Source: https://www.twojaapteka.eu/strony/regulamin_TA.html
Timestamp: 2019-02-21 21:41:40+00:00

Document:
Regulamin - Twojaapteka.eu
**REGULAMIN – Twojaapteka.eu **
**POSTANOWIENIA OGÓLNE**
1.Wysyłkowa sprzedaż produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza, działająca pod adresem www.twojaapteka.eu, zwana dalej Twojaapteka.eu prowadzona jest przez firmę GWM FARM Sp. z o.o.
Tel. 690 880 330
[http://www.gwm.net.pl www.gwm.net.pl]
e-mail: bok@twojaapteka.eu
2. Za obsługę Twojaapteka.eu i realizację zamówień odpowiedzialna jest apteka tradycyjna Strywald Na Skarpie. Apteka ma swoją siedzibę pod adresem:
STRYWALD NA SKARPIE
ul. Na Skarpie 49 d
tel. 95 736 36 18
która posiada zezwolenie na prowadzenie apteki ogólnodostępnej o numerze WIFG.8520.1.7.2016.ACH z dnia 01-06-2016 roku [Plik:9 Zezwolenie strona 1] [Plik:10 Zezwolenie strona 2]
3. Wszelkie prawa do nazwy Twojaapteka.eu, domeny internetowej, pod którą działa oraz oferta stanowią wyłączną własność Administratora i korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
4. Twojaapteka.eu powstał w celu umożliwienia Pacjentom dokonywania zakupu produktów leczniczych drogą wysyłkową zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 roku w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza, jak również sprzedaży innych, dozwolonych przepisami prawa produktów.
5. Twojaapteka.eu gwarantuje, że wszystkie produkty sprzedawane w ramach wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza zostały dopuszczone do obrotu na terytorium RP. Oferowane produkty pochodzą z hurtowni farmaceutycznych, z legalnego źródła. Wszystkie posiadają oznaczenie producenta lub importera, wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa oraz zostały nabyte od uprawnionych podmiotów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Wszystkie ceny prezentowane w Twojaapteka.eu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podanymi w złotych polskich i obowiązują w momencie składania zamówienia.
7. Twojaapteka.eu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie oraz wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
8. Użyte nazwy produktów i marek, znaki graficzne są własnością firm i są prezentowane w celach informacyjnych.
Opisy do produktów oferowanych w Twojaapteka.eu służą celom informacyjnym oraz do identyfikacji produktów. Informacje przy produktach mogą posiadać formę skróconego opisu.
Przed użyciem należy zapoznać się z ulotką, która zawiera wskazania, przeciwwskazania, dane dotyczące działań niepożądanych i dawkowanie, oraz informacje dotyczące stosowania produktu leczniczego, a w razie wątpliwości skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
9. Opakowania produktów na zdjęciach mogą różnić się od opakowań rzeczywistych ze względu na zmiany dokonane przez producentów.
**REJESTRACJA**
10. Pacjenci mają możliwość korzystania z Twojaapteka.eu dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób konto, w którym gromadzone są dane oraz informacje o Pacjencie dotyczące jego działań w Twojaapteka.eu (dalej: „Konto”) . Świadczenie usług w ramach Konta na Twojaapteka.eu ma charakter bezterminowy. pacjent ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą z GWM Farm Sp. z o.o. dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wypełnienie Formularza obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których GWM Farm Sp. z o.o. jest w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Pacjenta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
11. W celu dokonania rejestracji utworzenia Konta w Twojaapteka.eu należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail Pacjenta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Pacjentem, a GWM Farm Sp. z o.o., której przedmiotem są usługi świadczone przez GWM Farm Sp. z o.o., na warunkach określonych w Regulaminie.
12. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu w Twojaapteka.eu, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem z Twojaapteka.eu oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Pacjenta.
**SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ**
13. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem Internetu, przez stronę www.twojaapteka.eu. Twojaapteka.eu przyjmuje zamówienia przez 24h na dobę, przez cały rok.
14. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego wraz z podaniem wszystkich niezbędnych danych adresowych, oraz adresu e-mail.
15. Każde złożone zamówienie potwierdzamy wysłaniem e-maila na adres podany podczas rejestracji z informacją o jego przyjęciu i prośbą o potwierdzenie.
Zamówienia niepotwierdzone przez Pacjenta nie będą realizowane. Zamówienia nie odebrane w ciągu 7 dni od nadania statusu "gotowe do odbioru" będą anulowane.
16. Zamawiający powinien dołożyć szczególnej staranności w podaniu prawdziwych, kompletnych i prawidłowych danych .
17. W przypadku trudności z realizacją zamówienia, braku części towarów objętych zamówieniem następuje dwukrotna próba kontaktu telefonicznego z Kupującym, a następnie, jeśli nie jest to możliwe, wysyłana jest wiadomość e-mailowa informująca Pacjenta o braku produktu w zamówieniu, wysyłce pozostałej części zamówienia oraz zwrocie nadpłaty. Do czasu wysyłki zamówienia Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub wprowadzić dodatkowe zmiany w zamówieniu. Po wysyłce zamówienia Kupujący nie traci praw wynikających z ustawy dot. praw konsumenta, a sama realizacja zamówienia wynika z procesu realizacji zamówień oraz konieczności jak najszybszego dostarczenia zamówienia do Kupującego.
18. Twojaapteka.eu nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowania ulotek.
19. Oferta ma charakter wiążący w chwili złożenia Zamówienia.
20. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
**REALIZACJA ZAMÓWIEŃ**
21. Zamówienia przedpłatowe są przekazywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności. Wysyłka następuje w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.
22. Produkty zamówione poprzez Twojaapteka.eu są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej, kuriera DPD lub kuriera InPost wraz z paragonem (lub fakturą wystawianą tylko na żądanie).
23. W przypadku, gdy wartość zamówienia nie osiągnęła progu darmowej dostawy wysyłka realizowana jest na koszt Zamawiającego. Koszty przesyłki zamówień opiewających na kwotę wyższą niż 249,00 zł pokrywa Twojaapteka.eu. W tym przypadku wysyłka jest realizowana kurierem Poczty Polskiej lub kurierem InPost. Przy zamówieniach powyżej 299,00 zł nie są doliczane opłaty dot. wysyłki również kurierem DPD. Opcja darmowej wysyłki nie dotyczy przesyłki zagranicznej. W jednym zamówieniu, niezależnie od ilości produktów w nim zawartych, jeśli ich łączna waga nie przekracza 30 kg, Kupujący płaci za przesyłkę tylko raz.
24. Czas realizacji zamówienia do momentu nadania do firmy kurierskiej DPD/ InPost/ Poczty Polskiej:
• W przypadku płatności przelewem bankowym – do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
• W przypadku płatności poprzez Płatności Online PAYU – do 2 dni roboczych od dnia dokonania płatności.
• W przypadku płatności za pobraniem – do 2 dni roboczych od wpłynięcia potwierdzenia zamówienia.
• Zamówienie można również odebrać osobiście w wybranej aptece Strywald na terenie Gorzowa Wlkp. po uprzednim zaznaczeniu tej opcji.
O terminie odbioru Pacjent zostanie powiadomiony e-mailem niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia.
Zamawiający jest zobowiązany do odbioru zamówionego towaru z opcją odbioru osobistego w ciągu 7 dni od daty powiadomienia o odbiorze. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
Zamówienia przyjęte po godzinie 14 traktowane są jako przyjęte do realizacji kolejnego dnia roboczego.
25. Dokładamy wszelkich starań aby dostępność towaru na naszej stronie w każdym momencie odzwierciedlała stan faktyczny.
26. Oferta Twojaapteka.eu ważna jest do wyczerpania zapasów. Podane ceny mogą ulegać zmianie bez uprzedzenia. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo.
27. Wszystkie ceny zamieszczone na stronie Twojaapteka.eu obowiązują jedynie przy zakupie dokonywanym za pośrednictwem internetu (odbiór osobisty, przesyłka kurierska lub Poczta Polska).
Nie ma możliwości zakupu w cenach internetowych w naszej aptece stacjonarnej bez uprzedniego złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Twojaapteka.eu.
Ceny w aptece stacjonarnej różnią się od cen w Twojaapteka.eu.
28. Zamawiający w dniu odbioru przesyłki winien dokładnie sprawdzić jej stan zewnętrzny, jak również, o ile będzie to możliwe i nie będzie narażało go na niedogodności, zgodność zawartości przesyłki z zamówieniem. Jeżeli będzie to możliwe, zastrzeżenia co do stanu przesyłki bądź jej zgodności należy zgłosić przy jej odbiorze, a jeżeli możliwości takiej nie ma, niezwłocznie gdy będzie to możliwe.
29. Zamawiający powinien dołożyć należytej staranności w wykonaniu zawartej umowy w szczególności powinien:
- podać prawidłowy adres wraz z kodem pocztowym,
- w terminie odebrać przesyłkę.
30. Wszelkie zmiany w złożonym zamówieniu, które na życzenia Kupującego miałyby zostać w nim wprowadzone nie są już możliwe i powinny zostać złożone na nowo.
**PŁATNOŚCI**
31. Twojaapteka.eu akceptuje następujące sposoby płatności:
1. Przelew bankowy na konto:
GBS BANK o/Gorzów Wlkp.
Nr konta: 33 8355 0009 0070 7606 2000 0003
W tytule przelewu prosimy o wpisanie imienia, nazwiska oraz numeru zamówienia.
2. Płatność gotówką przy dostawie towaru (dostawa za pobraniem Pocztą Polską, kurierem DPD lub kurierem InPost).
3. Płatność poprzez Płatności Online PAYU (doliczana prowizja pobierana przez operatora PAYU w wysokości 1,1% wartości zamówienia widoczna w koszcie dostawy - nie dotyczy opcji darmowej dostawy)
4. Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze.
Minimalna wartość zamówienia przy odbiorze osobistym wynosi 20 zł.
5. Kwotę należną do zapłaty stanowi suma wartości zamówionych produktów oraz kosztów wysyłki.
Koszty wysyłki pokrywa kupujący, chyba, że zamówienie osiągnęło wartość progu darmowej dostawy lub produkt jest objęty specjalną promocją.
**DOSTAWY**
32. Twojaapteka.eu realizuje dostawy na terenie całego kraju za pomocą Poczty Polskiej, kuriera DPD oraz kuriera InPost.
33. Czas realizacji zamówienia do momentu nadania do firmy kurierskiej DPD/ InPost/ Poczty Polskiej:
Zamówienie można również odebrać osobiście w wybranej aptece Strywald na terenie Gorzowa Wlkp. po uprzednim zaznaczeniu tej opcji.
Minimalna wartość zamówienia przy odbiorze osobistym wynosi 20 zł
34. Koszt przesyłki uzależniony jest od formy płatności i formy dostawy:
**Poczta Polska Przesyłka PACZKA 48**
• Wpłata na konto (naliczany koszt przesyłki 10.90 zł)
• Płatność poprzez Płatności Online PAYU (naliczany koszt przesyłki 10.90 zł + prowizja pobierana przez operatora PAYU 1,1% wartości zamówienia)
• Płatność przy odbiorze (naliczany koszt przesyłki 12.80 zł)
**Poczta Polska Odbiór w Punkcie**
• Wpłata na konto (naliczany koszt przesyłki 8.90 zł)
• Płatność poprzez Płatności Online PAYU (naliczany koszt przesyłki 8.90 zł + prowizja pobierana przez operatora PAYU 1,1% wartości zamówienia)
**Kurier DPD**
• Wpłata na konto (naliczany koszt przesyłki 13.90 zł)
• Płatność poprzez Płatności Online PAYU (naliczany koszt przesyłki 15.80 zł + prowizja pobierana przez operatora PAYU 1,1% wartości zamówienia)
• Płatność przy odbiorze (naliczany koszt przesyłki 15.80 zł)
**Kurier InPost**
• Wpłata na konto (naliczany koszt przesyłki 11.90 zł)
• Płatność poprzez Płatności Online PAYU (naliczany koszt przesyłki 11.90 zł + prowizja pobierana przez operatora PAYU 1,1% wartości zamówienia)
• Płatność przy odbiorze (naliczany koszt przesyłki 13.80 zł)
**Odbiór osobisty w aptece Strywald Na Skarpie w Gorzowie Wlkp.**
• Płatność gotówką przy odbiorze (naliczany, ustawowy koszt opłaty recyklingowej za reklamówkę 0.25 zł)
**Odbiór osobisty w pozostałych aptekach Strywald w Gorzowie Wlkp.**
• Wpłata na konto (naliczany, ustawowy koszt opłaty recyklingowej za reklamówkę 0.25 zł)
• Płatność poprzez Płatności Online PAYU (naliczany, ustawowy koszt opłaty recyklingowej za reklamówkę 0.25 zł + prowizja pobierana przez operatora PAYU 1,1% wartości zamówienia)
**DARMOWA WYSYŁKA ** obowiązuje dla zamówień o wartości przekraczającej:
• 249 zł - Pocztą Polską, usługi Odbiór w punkcie i PACZKA 48 oraz kurierem InPost (wpłata na konto, płatności online, wysyłka za pobraniem)
• 299 zł - kurierem DPD (wpłata na konto, płatności online, wysyłka za pobraniem)
**PRZESYŁKA ZAGRANICZNA**
==Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia poprzez e-mail: bok@twojaapteka.eu lub pod numerem telefonu: 577 551 669 w celu ustalenia indywidualnych kosztów wysyłki zależny od kraju, rodzaju przesyłki oraz wagi paczki.==
• Wpłata na konto (naliczany koszt wysyłki zależnie od kraju i wagi paczki)
• Płatność poprzez Płatności Online PAYU (naliczany koszt wysyłki zależnie od kraju i wagi paczki + prowizja pobierana przez operatora PAYU 1,1% wartości zamówienia)
35. Zamówione produkty Twojaapteka.eu wysyła w każdy dzień roboczy firmą kurierską DPD, InPost lub Pocztą Polską.
36. Przy wpłacie na konto prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia. Ułatwi to znacznie rozpoznanie płatności i przyspieszy czas realizacji transakcji.
**ZAŁĄCZNIK NR 1 POLITYKA OCHRONY PRYWATNOŚCI**
GWM Farm Sp. z o.o. oraz apteka internetowa Twojaapteka.eu przykładają szczególną wagę do ochrony prywatności Pacjentów. GWM Farm Sp. z o.o. oraz apteka internetowa Twojaapteka.eu z należytą starannością dobierają i stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym (między innymi systemy szyfrowania danych). W GWM Farm Sp. z o.o. oraz apteka internetowa Twojaapteka.eu zabezpieczają dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. GWM Farm Sp. z o.o. oraz apteka internetowa Twojaapteka.eu sprawują stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ograniczają dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem Twojaapteka.eu.
Niniejsza polityka prywatności („Polityka Prywatności”) stanowi integralną część Regulaminu apteki internetowej Twojaapteka.eu. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację Polityki Prywatności. Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu apteki internetowej Twojaapteka.eu Kupujący powinien zapoznać się z Polityką Prywatności. Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Kupujących.
4.2. Zawarcia i realizacji umów sprzedaży produktów za pośrednictwem apteki internetowej Twojaapteka.eu – do czasu zakończenia realizacji umowy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO;
4.3. Realizacji przez Administratora ciążących na nim obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów prawa farmaceutycznego i prawa podatkowego – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku należnego w związku z zawarciem i realizacją umowy sprzedaży produktu za pośrednictwem apteki internetowej Twojaapteka.eu, albo dłużej jeżeli wymagają tego przepisy prawa - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO;
4.5. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami jakie Administrator albo Państwo możecie mieć w stosunku do siebie (w tym danych zawartych w Koncie Użytkownika, danych dotyczących umów sprzedaży produktów za pośrednictwem apteki internetowej Twojaapteka.eu, danych przetwarzanych w związku z udzielaniem odpowiedzi na pytania w ramach formularza kontaktowego) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO - przez okresy przedawnienia roszczeń, określone w przepisach prawa;
4.8. Dane osobowe Pacjentów, dokonujących płatności on-line za towary nabyte w Twojaapteka.eu, są przekazywane spółce PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399 o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadającej numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444. PayU jest krajową instytucją płatniczą, nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012;
4.9. Apteka internetowa Twojaapteka.eu jest uczestnikiem programu „Zaufane Opinie” w ramach usługi świadczonej przez Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000493884, NIP: 7792420393, oraz uczestnikiem programu „Wiarygodne Opinie” w ramach usługi świadczonej przez Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (53-333), ul. Powstańców Śląskich 2-4, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000357466, NIP: 8971762604, polegających na przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej odpowiednio przez Ceneo Sp. z o.o. i Opineo Sp. z o.o. - po uzyskaniu zgody Kupującego - ankiet służących uzyskaniu od Kupującego opinii na temat dokonanej transakcji oraz zakupionego produktu a także na zamieszczaniu w serwisie dostępnym w domenie Ceneo.pl i Opineo.pl opinii wyrażonych przez Kupujących w rezultacie otrzymania ankiet;
6.8. Przewidywanymi odbiorcami danych są podmioty którym Administrator powierzy przetwarzanie danych, w tym na przykład podmioty dostarczające infrastrukturę techniczną wykorzystywaną w celu prowadzenia apteki internetowej Twojaapteka.eu, dostawcy usług logistycznych, podmioty którym Administrator zlecił prowadzenie obsługi klienta, pracownicy i współpracownicy Administratora lub tych podmiotów – w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności lub wynikających z umów, jakie zawarli Państwo z Administratorem;
6.10. W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie Państwa danych w powyższych celach, mogą Państwo cofnąć tę zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się Biurem Obsługi Klienta pod adresem bok@twojaapteka.eu tel.: 577551669 . Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Pliki cookies wykorzystywane na serwisie Twojaapteka.eu (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych www.twojaapteka.eu .
a. dostosowania zawartości strony www.twojaapteka.eu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze strony internetowej; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych ustawień;
b. tworzenia statystyk serwisu www.twojaapteka.eu, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Każdą osobę wykorzystującą w jakikolwiek sposób serwis apteki internetowej Twojaapteka.eu obowiązuje aktualna wersja Polityki Prywatności.
**ZAŁĄCZNIK NR 2
WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY**
1. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (poza produktami które mają status leku zgodnie z art.96 ust.5 ustawy z dn. 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (tekst jednolity Dz. U. nr 53 poz.533 z 2004 r. z późniejszymi zmianami): produkty lecznicze lub wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi z wyjątkiem produktu leczniczego lub wyrobu medycznego posiadającego wadę jakościową lub niewłaściwie wydanego), której przedmiotem jest konkretne Zamówienie w terminie 30 dni od dnia dostawy. Pacjent w takim przypadku zobowiązany jednak będzie do pokrycia kosztów zwrotu Zamówienia.
2. Warunkiem zwrotu uiszczonej kwoty za Zamówienie przy odstąpieniu od umowy jest zwrot zakupionego towaru w terminie do 30 dni od daty odstąpienia w stanie niezmienionym tzn. towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym i zamkniętym fabrycznie opakowaniu.
3. Koszty odesłania przesyłki ponosi Zamawiający.
4. Do zwracanego produktu musi być dołączony paragon lub faktura VAT, do której będzie wystawiona korekta.
5. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
6. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki lub odbioru towaru.
7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
8. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
9. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
10. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy).
11. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne ustawy.
12. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod tym adresem ( [http://ec.europa.eu/consumers/odr/ klik] )
13. Apteka Twojaapteka.eu nie przyjmuje przesyłek pobraniowych. Paczka wysłana w ten sposób nie zostanie przyjęta i wróci do Nadawcy na jego koszt.
**FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY**
Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny do pobrania [Plik:6 ODSTĄPIENIE]
**FORMULARZ REKLAMACYJNY**
Formularz reklamacyjny jest dostępny do pobrania [Plik:2 REKLAMACJA]

References: art. 6
 art. 9
 art. 6
 art. 9
 art. 6
 art. 9
 art.96