Source: https://www.livecall.io/pl/polityka-prywatnosci/
Timestamp: 2018-12-14 01:54:37+00:00

Document:
Polityka prywatności | LiveCall
Szanujemy prywatność i bezpieczeństwo naszych Użytkowników oraz danych, które powierzają nam do przetwarzania. Dlatego opracowaliśmy ten dokument, w którym wyjaśnimy dla jakich celów przetwarzamy dane osobowe, w jaki sposób, komu możemy je powierzać, gdzie dane mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą, w związku z przetwarzaniem ich danych.
W ten sposób realizujemy również obowiązek informacyjny przewidziany w art. 13 RODO.
RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1);
Ustawa – rozumie się przez to ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016 r. poz. 922) lub inny akt prawny, który zastąpi rzeczoną ustawę;
dane osobowe – oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
Personel Przetwarzającego – rozumie się przez to pracowników i współpracowników Przetwarzającego, niezależnie od rodzaju umowy i formy współpracy, działających na rzecz i w imieniu Przetwarzającego.
Serwis – serwis internetowy udostępniany przez Livecall pod aktualnym adresem www.livecall.io oraz pod adresami będącymi przekierowaniami do tego adresu, a także każdym innym będącym jego uzupełnieniem lub kontynuacją i każdym tym, który go zastąpi;
Pojęcia niezdefiniowane odrębnie w niniejszej Polityce, pisane z wielkiej litery, mają znaczenie nadane im w Regulaminie, który jest dostępny dostępnym pod adresem https://www.livecall.io/pl/terms-of-service
Administratorem Twoich danych osobowych będzie LiveCall Software sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Międzynarodowa 55/3, 03-922 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000597585, o numerze NIP: 5252642120, o kapitale zakładowym: 10.000,00 zł w całości wpłaconym. Adres e-mail do kontaktu: hello@livecall.io
Swoje uprawnienia możesz zrealizować zgodnie z zasadami opisanymi w art. 16 – 21 RODO, wysyłając wiadomość na adres e-mail: hello@livecall.io
Wszelkie zgłoszenia potraktowane będą z uwagą oraz zrealizowane w możliwie najkrótszym czasie. W każdym przypadku, w ciągu jednego miesiąca zostaniesz poinformowany o działaniach, które podjęliśmy w celu zrealizowania zgłoszenia. W przypadku niektórych zgłoszeń (o skomplikowanym charakterze lub dotyczących przetwarzania danych obarczonych szczególnymi regulacjami prawnymi) czas realizacji może ulec wydłużeniu. Udzielając Ci odpowiedzi oraz w celu upewnienia się, że właściwie zrealizujemy zgłoszenie mamy prawo do zweryfikowania Twojej tożsamości.
§ 2 Cele, okres i podstawy przetwarzania danych
Głównym celem przetwarzania danych osobowych i innych informacji przez Livecall jest utrzymanie i rozwijanie Serwisu oraz zapewnieni Usług dla Użytkowników.
W Serwisie istnieje możliwość utworzenia konta użytkownika poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Jeżeli utworzysz konto wypełniając formularz rejestracyjny, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail, który wpisałeś w formularzu oraz imię. Podanie niektórych danych jest konieczne do skorzystania z usług i funkcjonalności konta. Konsekwencją ich niepodania jest brak możliwości świadczenia przez nas określonych usług i funkcjonalności. Podstawą prawną przetwarzania będzie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną).
W przypadku posiadania przez Ciebie konta w Serwisie, Twoje dane będą przetwarzane przez czas korzystania z konta, a w przypadku jego likwidacji, wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (niezależnie od przyczyny i podstawy jej rozwiązania), nie dłużej, niż jest to konieczne dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z naszych usług (ustawowy okres przedawnienia roszczeń).
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych zawartych w dokumentach rozliczeniowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie prawnego obowiązku ciążącego na administratorze np. wystawienia faktury).
Dane w tym zakresie będą przetwarzane do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartych umów. Ponadto wszystkie wystawione dokumenty księgowe, np. faktury, uwzględniane są w prowadzonej przez IFIRMA SA dokumentacji księgowej, w związku z czym Twoje dane będą w tym zakresie przetwarzane przez okres czasu, wymagany przez przepisy prawa.
Monitorujemy jakość naszych usług, ponieważ chcemy, by była ona jak najlepsza. W tym celu prowadzimy statystyki korzystania z poszczególnych funkcji Serwisu.
Dla zrealizowania tego celu, przetwarzamy dane dotyczące Twojej aktywności na stronach Serwisu (np. ilość czasu spędzonego na stronie, adres IP, lokalizacja, ID urządzenia oraz dane dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego, z którego korzystasz).
Zbezpieczenie roszczeń
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes. Dane w tym zakresie są przetwarzane przez ustawowo określony czas przedawnienia roszczeń. Przetwarzanie danych obejmować będzie jednak wyłącznie ich przechowywanie z wyłączeniem jakichkolwiek innych operacji na tych danych, z zastrzeżeniem odmiennych obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.
O ile wyrazisz na to zgodę Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane do kierowania do Ciebie treści marketingowej różnymi kanałami (np. za pośrednictwem poczty email). Swoją zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Dane będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.
Osobom, które podały w tym celu swój email, Livecall świadczy usługę newslettera. Podanie danych jest dobrowolne, lecz wymagane w celu świadczenia usługi newslettera, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości jego wysyłki.
w przypadku kierowania do Ciebie treści marketingowych w ramach newslettera – podstawą prawną przetwarzania, w tym profilowania, jest uzasadniony interes LiveCall w związku z wyrażoną zgodą na otrzymywanie newslettera;
w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes LiveCall polegający na prowadzeniu analiz Twojej aktywności w Serwisie w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności
w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest wówczas nasz uzasadniony interes.
Zamawianie połączenia zwrotnego (CallBack)
Użytkownicy mają możliwość zamówienia telefonicznego połączenia zwrotnego ze strony Livecall. W celu zrealizowania połączenia (oddzwonienia) niezbędne jest podanie numeru telefonu w formularzu na Stronie Internetowej. Podany numer telefonu przetwarzamy w celach realizacji połączenia telefonicznego – na podstawie art. 6 ust.1 lit. b RODO
Używamy na stronach internetowych tzw. plików cookie. Pliki cookies to dane informatyczne, które przechowywane są w urządzeniach końcowych użytkowników (komputery, telefony, tablety), przeznaczone do korzystania ze stron internetowych
Pliki cookies są wykorzystywane w celu umożliwienia Użytkownikom logowania się do Serwisu, zachowania parametrów nawigacyjnych, monitorowania ruchu w Serwisie i sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkowników, indywidualnego dostosowywania sposobu działania Serwisu i świadczonych usług, usprawnienia kontaktu z Użytkownikami, wykrywania błędów i nadużyć oraz w celach prowadzenia działań promocyjnych.
W każdej chwili masz możliwość ograniczenia lub zupełnego dezaktywowania plików cookie w ustawieniach Twojej przeglądarki, co może jednak prowadzić do ograniczenia działania niektórych funkcji Serwisu.
podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Livecall w celu obsługi Serwisu;
operatorzy telekomunikacyjni (w przypadku zamówienia zwrotnego połączenia telefonicznego);
podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością (np. w zakresie księgowości);
podmioty świadczące usługi wsparcia wysyłki mailingu;
upoważniony personel LiveCall;
podmioty świadczące usługi analizy i przygotowania statystyk
W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG będzie to następować z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:
Korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną w momencie nieodpowiedniego zadbania o bezpieczeństwo swoich danych, narażasz się na ryzyko np. ingerencji w Twoje dane osób niepowołanych, które mogą przeglądać, skopiować, zmodyfikować i skasować Twoje dane, ingerencji osób trzecich w transmisję informacji między Twoim systemem a naszym systemem, zainfekowania Twojego systemu złośliwym oprogramowaniem czy wyłudzenia Twoich danych.
Aby zminimalizować powyższe ryzyka, pamiętaj, aby nie podawać nikomu swojego hasła i loginu, używać aktualnych wersji oprogramowania np. przeglądarki i sprawdzać certyfikat przed zalogowaniem do danego serwisu.
Ochrona Twoich Danych osobowych jest procesem dynamicznym i podlegającym nieustannym zmianom. Zmiany te mają na celu ochronę Twoich praw w sposób możliwie najskuteczniejszy, dlatego Polityka podlega bieżącej weryfikacji i aktualizacji. Wszelkie tego rodzaju zmiany będą publikowane na Stronie Internetowej.

References: art. 13
 art. 16
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6