Source: https://www.flibco.com/it/agbs
Timestamp: 2019-01-20 14:38:13+00:00

Document:
Condizioni generali di vendita | Flibco
FLIBCO.COM: CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI TRASPORTO SUI COLLEGAMENTI DI TRASPORTI REGOLARI SPECIALIZZATI:
NANCY - METZ - MAIZIÈRES-LES-METZ - THIONVILLE - LUSSEMBURGO AEROPORTO (ANDATA-RITORNO)
Brussels City Shuttle: marchio sotto il quale flibco.com opera alcune delle operazioni relative alle linée sfruttate.
ARTICOLO 2 - CAMPI DI APPLICAZIONE
3.1. GENERALITA
3.1.1. Il contratto viene concluso tra il Trasportatore ed il cliente.
3.1.2. Il Cliente viene comunque debitamente informato del fatto che il trasportatore si riserva espressamente il diritto si subappaltare tutta o in parte la prestazione del trasporto ad un altro trasportatore, il quale sarà di buona reputazione e disporrà delle licenze necessarie per effettuare le operazioni di trasporto. Quando una parte o tutto il servizio viene subappaltato e salvo disposizione contraria, le referenze fatte al Trasportatore nel quadro delle presenti condizioni generali si estendono anche ai suoi subappaltatori,, preposti e al personale dei suoi subappaltatori preposti.
3.1.3. Il Contratto copre esclusivamente il trasporto dal luogo di partenza verso il luogo d’arrivo menzionati sul titolo di trasporto, escluso qualsiasi altra prestazione. I trasporti precedenti o successivi eventualmente prenotati dal cliente sono da considerare come costituenti contratti separati e distinti, sia per quanto concerne la loro esecuzione che per la loro remunerazione.
3.2. OBBLIGO DEL TRASPORTATORE
3.3. OBBLIGO DEL CLIENTE
3.3.1. Il cliente s’impegna a pagare il prezzo convenuto secondo le condizioni particolari del contratto.
3.3.2. Il Cliente viene informato del fatto che la prenotazione di un titolo di trasporto sulle linee BRUGES - GAND - CHARLEROI AEROPORTO - BRUXELLES-MIDI (ANDATA-RITORNO) è sottoposto alla detenzione di un titolo di trasporto aereo confermato con partenza o arrivo all’aeroporto di Bruxelles Sud Charleroi Aeroporto. Il Cliente riconosce espressamente essere detentore di tale titolo di trasporto aereo, al più tardi al momento dell’inizio del Servizio.
4.1. il prezzo del trasporto varia in funzione (i) del numero di giorni rimanti prima della data di partenza (ii) del tasso di occupazione degli autobus. Di conseguenza, il Cliente non può pretendere le stesse condizioni tariffarie per un viaggio ulteriore o per una prenotazione completamente passata ulteriormente.
4.2. I titoli di trasporto acquistati direttamente all’aeroporto (pagamento in contanti o con carta di credito) o nell’autobus, (pagamento in contanti o con carta di credito a seconda delle linee) sono sottoposti a spese amministrative per titolo di trasporto. I titoli di trasporto acquistati su internet, per principio non sono sottoposti a spese amministrative.
4.3. I bambini con età inferiore a 4 anni accompagnati da un adulto viaggiano gratis* se presenti sul biglietto dell'accompagnatore. Se così non fosse, prima di salire sull'autobus, l'accompagnatore deve pagare il biglietto per il bambino con tariffa pari a quella di un adulto. E' consentito portare un solo bambino per adulto.
ARTICOLO 5 - TITOLO DI TRASPORTO
5.1. VALIDITA
5.1.1. Il titolo di trasporto materializza il Contratto concluso tra il cliente ed il Trasportatore.
5.1.2. In principio, la conferma costituisce prova sufficiente del Contratto.
5.1.3. Al momento dell'imbarco, il Cliente presenta la conferma elettronica del proprio titolo di trasporto, sia una copia stampata, sia con lo smartphone. Se il Cliente non è in grado di provare la propria prenotazione, dovrà acquistare un nuovo titolo di trasporto, in tal caso presso l'autista, nel limite dei posti disponibili. Il pagamento all'autista si effettua in contanti o con carta di credito a seconda delle linee.
5.1.4. Il titolo di trasporto è strettamente personale e non può essere né venduto, né ceduto a terzi.
5.1.5. Il Cliente non può considerare il Trasportatore responsabile della perdita o del deterioramento del proprio titolo di trasporto.
5.2.1. La prenotazione diventa effettiva solo dopo il pagamento integrale del titolo di trasporto, di eventuali spese amministrative e del ricevimento della conferma di prenotazione che vale come titolo di trasporto.
5.2.2. La prenotazione dei titoli di trasporto di solito si può fare (i) via internet sui siti www.brusselscityshuttle.com oppure www.flibco.com, (ii) presso gli sportelli di vendita o ai distributori self-service, (iii) negli autobus, (iv) presso un'agenzia di viaggi autorizzata dal Trasportatore oppure (v) presso un rivenditore autorizzato dal Trasportatore.
5.2.3. Il pagamento dei titoli di trasporto può essere effettuato tramite Visa, Mastercard o Paypal per gli acquisti online, con carta di credito, carta di debito e/o in contanti per i pagamenti effettuati a bordo dell'autobus (modalità di pagamento variabili a seconda delle linee) in contanti, Visa, Mastercard, V-pay o Maestro per gli acquisti presso gli sportelli, presso distributori self-service, presso agenzie di viaggi oppure rivenditori autorizzati dal Trasportatore.
5.3.1. Il biglietto non può essere modificato.
Questa offerta non è applicabile ai biglietti per il Brussels City Shuttle.
5.3.2. Il non utilizzo del titolo di trasporto prenotato non dà diritto ad alcun rimborso o scambio.
6.1. Il luogo di partenza è indicato sul titolo di trasporto. Il Cliente è tenuto ad imbarcarsi nell'autobus presso il luogo di partenza. Se il Cliente non si presenta presso il luogo di partenza, il Trasportatore si riserva il diritto di rivendere il posto libero. Se il Cliente si presenta presso un luogo di partenza diverso da quello indicato sul proprio titolo di trasporto e che tale luogo di partenza è situato più lontano dell'arrivo, il Trasportatore si riserva il diritto di rifiutare o, in funzione della disponibilità dei posti, di richiedere costi aggiuntivi. Se il Cliente si presenta in un luogo di partenza diverso da quello di partenza indicato sul proprio titolo di trasporto e situato più vicino dal luogo di arrivo, il trasportatore si riserva il diritto di accettarlo o di rifiutarlo in funzione dei posti disponibili.
6.2. Il luogo di arrivo è indicato sul titolo di trasporto. Se per motivi indipendenti dalla volontà del trasportatore (lavori pubblici, incidenti, manifestazioni, condizioni meteo, ecc...), Il luogo di arrivo non è accessibile in autobus, il Trasportatore ha il diritto di scegliere un'altro luogo di arrivo, vicino a quello inizialmente previsto. Il Trasportatore non è tenuto di indennizzare i Clienti o di rimborsare le eventuali spese dovute a tale modifica del percorso.
6.3. L'orario di partenza è indicato sul titolo di trasporto del Cliente. Il Cliente deve presentarsi presso il luogo d'imbarco almeno dieci minuti prima dell'orario di partenza menzionato sul titolo di trasporto. Il Trasportatore non è in nessun caso tenuto di attendere il Cliente aldilà dell'orario di partenza previsto.
6.4. L'orario di arrivo indicato sul titolo di trasporto del Cliente è puramente indicativo. Viene calcolato in base alla fluidità media del traffico. Eventi quali ingorghi, rallentamenti, lavori, incidenti, problemi tecnici, condizioni meteo, o il comportamento di altri Clienti possono causare ritardi e non sono in nessun caso imputabili al Trasportatore il quale non è debitore di nessun indennizzo verso il Cliente.
6.5. Il Cliente è responsabile dell'ottenimento e della detenzione dei documenti necessari (carta d'identità, passaporto, visa, autorizzazioni per l'espatrio...) per espletare le formalità imposte dal paese di partenza, di transito e di destinazione. I Clienti devono informarsi sulle formalità da espletare prima dell'acquisto del titolo di trasporto. In ogni caso, al momento dell'imbarco, dovrà giustificare la propria identità, la quale dovrà corrispondere a quella figurante sul titolo di trasporto. Se il Cliente rifiuta di esibire un documento di riconoscimento, il Trasportatore si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco del Cliente stesso, senza che tale rifiuto possa dare luogo ad un qualsiasi tipo di rimborso o eventuali indennità.
6.6. I bambini minorenni di meno di 16 anni non accompagnati dalla persona detentrice dell'autorità parentale non sono ammessi a bordo degli autobus per i viaggi transfrontalieri.
6.7. Gli animali non sono ammessi a bordo.
6.8. Non vi sono posti assegnati. Il cliente non ha il diritto di esigere l'occupazione di un sedile in particolare. Il Cliente può cambiare posto solo con l'accordo del Cliente che lo occupa. Il Cliente non può neanche occupare un sedile poggiandovi bagagli o altri effetti personali o occupare più sedili, eccetto se ha prenotato e pagato tali sedili aggiuntivi.
6.9. Se il Trasportatore non è in grado di proporre al Cliente un posto che quest'ultimo aveva prenotato, il Trasportatore è tenuto di offrire al Cliente (i) il rimborso di 1,5 volte il prezzo del titolo di trasporto, con un minimo di 10€ o (ii) la sostituzione del proprio titolo di trasporto per un viaggio in un autobus successivo. Il Cliente non può pretendere nessun'altro indennizzo.
6.10. Quando il tragitto comporta più fermate, il Cliente è libero di scendere in qualsiasi fermata che precede la destinazione finale indicata sul proprio titolo di trasporto. Ma, il Cliente non puo' richiedere un rimborso parziale, né utilizzare il proprio titolo di trasporto in un altro autobus per effettuare la rimanenza del tragitto.
6.11. Il personale del Trasportatore può rifiutare l'imbarco o di far scendere qualsiasi persona che non si presenta in una tenuta corretta, in stato di ebbrezza o di incuria o, più generalmente, che non rispetta gli obblighi previsti dall'articolo 14 del Regolamento Granducale del 3 settembre 1980 avente per oggetto di vigilare e di garantire la sicurezza dei servizi di trasporto regolari di persone su strada (RGD del 03 settembre 1980 - Mem. n° 65 del 01 ottobre 1980, p. 1534; disponibile su
6.12. E vietato ascoltare musica con casse durante tutta la durata del viaggio. Cuffie possono essere utilizzate a condizione che il volume sia regolato in modo tale da non importunare gli altri Clienti.
6.13. E vietato consumare cibi che potrebbero, soprattutto con il loro odore, importunare gli altri Clienti e sporcare l'autobus.
6.14. Il Cliente deve comportarsi in modo tale da non importunare gli altri Clienti in modo che il viaggio si svolga in tutta tranquillità e che l'autobus non venga deteriorato.
6.15. E severamente vietato fumare nell'autobus.
6.16. Il Cliente è tenuto di rispettare tutti i divieti e gli ordini dati dal Trasportatore.
6.17. Il Trasportatore si riserva il diritto di interrompere il trasporto e di esigere lo sbarco del Cliente che non rispetta le condizioni del viaggio previste dalle presenti condizioni generali, e ciò senza nessun obbligo di rimborso o di pagamento di danni da parte del trasportatore. Il Trasportatore non può essere ritenuto responsabile del comportamento degli altri Clienti nell'autobus.
6.18. Il Trasportatore non dispone di seggiolini per bambini. Sedili appositi sono obbligatori per bambini di altezza minore di 1,50m. In tal caso, il Trasportatore riserva il diritto di rifiutare la partecipazione al viaggio.
ARTICOLO 7 - BAGAGLI
7.1.1. Il servizio preposto dal Trasportatore include il diritto per il Cliente di far trasportare:
7.2. BAGAGLI PERICOLOSI E INADATTI
7.2.1. I bagagli non possono contenere oggetti che potrebbero mettere in pericolo l'autobus, i Clienti, il trasportatore o il personale.
7.2.2. I bagagli non possono essere di natura da infastidire gli altri Clienti per il loro aspetto, odore o taglia. In tal caso, il personale del Trasportatore ha il diritto di rifiutare tali bagagli. Se per tale motivo il Cliente decide di rinunciare al viaggio, nessun rimborso gli sarà dovuto.
7.2.3. Qualsiasi tipo di arma ordinaria o arma da fuoco autorizzata (per esempio fucile da caccia, armi da collezione) deve essere preventivamente segnalato al Trasportatore. Possono essere trasportate esclusivamente nella stiva dell'autobus con riserva di previa autorizzazione da parte del Trasportatore e detenzione della prova di regolare porto d'armi.
7.2.4. Oggetti quali biciclette, ski, strumenti musicali, televisioni, schermi o apparecchiature domestiche sono severamente vietati. Il Trasportatore non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni a questo tipo di bagaglio.
7.2.5. E vietato trasportare a bordo prodotti illeciti o infiammabili.
7.3.1. Per motivi di sicurezza, il Cliente accetta che il personale del Trasportatore proceda ad un'ispezione dei bagagli. Se il Cliente rifiuta l'ispezione del bagaglio, il trasportatore si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco del Cliente e/o del bagaglio, senza che tale rifiuto possa dare diritto ad un qualsiasi rimborso o ad eventuali risarcimenti danni.
7.4. IMBALLAGGI E ETICHETTATURA DEI BAGAGLI
7.4.1. Il condizionamento dei bagagli e sotto la completa responsabilità del Cliente. L'insieme degli effetti trasportati deve essere imballato in modo convenevole in valigie, borse o altri contenitori adatti resistenti alla normale manutenzione. Gli oggetti fragili devono essere imballati in modo adeguato.
7.4.2. Ogni bagaglio deve essere identificato da un'etichetta menzionante il cognome del Cliente, l'indirizzo e il numero di telefono.
7.5. DIRITTO DI RIFIUTO DEL TRASPORTATORE
7.5.1 Il Trasportatore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi bagaglio che non corrisponde alle condizioni summenzionate. Se per tale rifiuto il Cliente decide di non partecipare al viaggio, il Trasportatore non può essere tenuto responsabile e il Cliente non ha diritto al rimborso del proprio titolo di trasporto né ad un qualsiasi altro indennizzo.
7.6. BAGAGLI SMARRITI O ABBANDONATI
7.6.1. Il Cliente è responsabile della sistemazione e del ritiro dei bagagli in stiva. Il Cliente deve verificare prima della partenza che i bagagli siano stati posti nella stiva. All'arrivo a destinazione, il Cliente s'impegna a ritirare ogni bagaglio che gli appartiene.
7.6.2. Alla fine del trasporto, il Cliente è tenuto di assicurarsi che nessun bagaglio, oggetto o effetto personale sia stato dimenticato a bordo. Se il cliente lascia un oggetto o un bagaglio nell'autobus dopo l'arrivo a destinazione, il trasportatore ha il diritto di lasciarlo a destinazione se reputa che esista un rischio per la sicurezza del trasporto o se lo spazio rimanente sia insufficiente per i bagagli degli altri Clienti.
7.6.3. In ogni caso, il Trasportatore non è tenuto di conservare i bagagli aldilà di due mesi a partire dall'arrivo a destinazione. Il trasportatore è autorizzato a fatturare la conservazione del bagaglio 1€ al giorno e a bagaglio. Il Trasportatore tenterà di contattare il Cliente per segnalargli il bagaglio dimenticato. Se il cliente non può essere identificato o contattato, il Trasportatore non è tenuto di ricercare l'identità del proprietario o di contattarlo per altre vie.
7.6.4. Se il Cliente non reclama il proprio bagaglio entro i due mesi a partire dalla data di arrivo a destinazione, il Trasportatore potrà disporre dei bagagli secondo quanto riterrà più opportuno.
7.6.5. In caso di reclamo da parte di un Cliente di un oggetto o bagaglio lasciato o perso a bordo di un autobus, il trasportatore ha il diritto di esigere qualsiasi prova necessaria per attestare la proprietà dell'oggetto invocato. In caso di dubbio, il Trasportatore può esigere il deposito di una somma o qualsiasi altra garanzia equivalente da parte del richiedente.
7.7. PERDITA O DETERIORAMENTO DEI BAGAGLI
7.7.1. Il Trasportatore non può essere ritenuto responsabile in caso di furto.
7.7.2. Fatta eccezione per colpa grave o intenzionale imputabile al Trasportatore, questi non sarà in nessun caso responsabile dello smarrimento o dell'avaria dei bagagli a mano e più generalmente di tutti gli oggetti trasportati dal Cliente a bordo degli autobus eccetto bagagli in stiva.
7.7.3. Per i bagagli in stiva, la responsabilità del Trasportatore sarà assunta solo in caso di avaria o di smarrimento causati per colpa o negligenza del Trasportatore.
ARTICOLO 9 - ORARI, MODIFICHE DI ORARI E RITARDI
9.1. L'orario di partenza e di arrivo sono indicati sul titolo di trasporto del Cliente.
9.2. L'orario di arrivo indicato è puramente indicativo in quanto calcolato sulla base della fluidità di una circolazione media. Eccetto colpa grave o intenzionale, il Trasportatore non è responsabile delle conseguenze dei ritardi sia in partenza che all'arrivo. Eventi quali ingorghi, rallentamenti, lavori stradali, incidenti, condizioni meteo, problemi tecnici o il comportamento di altri Clienti che possono causare ritardi e non sono in nessun caso imputabili al Trasportatore il quale non è tenuto a nessun tipo di indennizzo di qualsiasi natura verso il Cliente.
9.3. Il Trasportatore si riserva il diritto di procedere a modifiche di orari in caso di necessità e soprattutto per permettere l’applicazione di decisioni prese dalle autorità competenti.
9.4. Modifiche di orari operate in buona fede dal Trasportatore dopo la conclusione del Contratto non danno il diritto al cliente ad alcun indennizzo quando tale modifica differisce la partenza o l’arrivo al massimo di 2 ore rispetto all’orario inizialmente previsto. Aldilà di 2 ore di differenza alla partenza o all’arrivo, il Cliente potrà annullare il contratto di trasporto, senza tuttavia che il Trasportatore sia debitore di un qualsiasi indennizzo.
9.5. Prima di prenotare, il Cliente verrà informato dell’orario di partenza e delle differenti fermate convenuti e menzionati sul titolo di trasporto. E possibile che cambiamenti riguardanti l’orario di partenza e le fermate previste intervengano dopo l’emissione del titolo di trasporto. Il Cliente è pregato d’informarsi su eventuali modifiche prima della partenza sul sito internet www.brusselscityshuttle.com e/o http://www.flibco.com.
10.1. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del proprio diritto di rescissione di 7 giorni a partire dalla data menzionata sulla ricevuta dell’ordine del Servizio.
10.2. Conformemente alla legge, la rescissione non è più possibile appena il cliente ha cominciato ad usufruire del Servizio.
10.3. L’ordine di un titolo di trasporto andata e ritorno, come un itinerario composto da più destinazioni e punti di partenza sono da considerare come una sola prestazione per l’applicazione della presente disposizione.
ARTICOLO 11 - UTILIZZAZIONE DEI DATI A CARATTERE PERSONALE
11.1. I dati che il Cliente ha trasmesso via internet al Trasportatore verranno utilizzati da quest’ultimo al fine di effettuare le prestazioni richieste e assicurare il monitoraggio della clientela.
11.2. Il Trasportatore invierà al cliente, entro un mese dopo il viaggio, un questionario per quanto riguarda la qualità del Servizio.
11.3. Se il Cliente non è espressamente contrario allo sfruttamento dei dati personali quando questi sono stati raccolti al momento della prenotazione del titolo di trasporto, il Trasportatore potrà utilizzare tali dati al fine di prospettare ed informare il Cliente sui nuovi prodotti o servizi analoghi che il Trasportatore fornisce.
11.4. Il Cliente dispone di un diritto di opposizione senza costi che gli permette di informare il Trasportatore del fatto che non vuole o non vuole più ricevere informazioni sui nuovi prodotti e prestazioni del Trasportatore. Tale diritto di opposizione verrà espressamente ricordato in ogni messaggio.
11.5. I dati del Cliente non verranno comunicati a terzi, eccetto nei limiti previsti dalla legge, (i) alle società che gestiscono carte di credito, nel caso di pagamento con carta di credito su internet, e (ii) alle autorità statali, se queste lo ritengono necessario.
11.6. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza della possibilità di contattare il Trasportatore al fine di avere accesso ai propri dati, di modificarli o di richiederne la soppressione.
12.1 Qualsiasi reclamo relativo alla prenotazione, l’esecuzione o le conseguenze del Contratto deve essere introdotta dal Cliente entro i 3 mesi secondo la data alla quale doveva o è stato concluso il Contratto.
12.2. Qualsiasi reclamo deve essere presentato dal Cliente presso il Trasportatore per mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.
12.3. Senza pregiudizio delle disposizioni imperative previste dalla legge, qualsiasi reclamo presentato aldilà di tale termine verrà considerata nulla.
ARTICOLO 13 - DIRITTO APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI
13.1. Il Contratto è regolato, soprattutto per quanto riguarda la sua validità, la sua interpretazione e la sua esecuzione, al diritto lussemburghese in vigore.
13.2. Per qualsiasi litigio soprattutto relativo all’esecuzione, all’interpretazione o alla validità del contratto, solo i Tribunali di Lussemburgo saranno competenti.
14.1. Nel caso in cui una o più clausole contenute nelle presenti condizioni generali fossero considerate parzialmente o totalmente contrarie alla legge, solo la clausola o parte della clausola interessata verrà considerata come nulla o non avvenuta, senza che la validità delle altre clausole, parti di clausole o del contratto sia alterata. La clausola viene allora sostituita da una clausola che si avvicina al meglio della redazione iniziale utilizzata.
14.2. In caso di problema d’interpretazione, la versione in lingua francese delle presenti condizioni generali prevale.

References: ARTICOLO 2

ARTICOLO 5

ARTICOLO 7

ARTICOLO 9

ARTICOLO 11
e contrario

ARTICOLO 13