Source: https://www.eporady24.pl/otrzymanie-innego-produktu-od-zamowionego,pytania,4,54,24991.html
Timestamp: 2019-06-18 07:41:23+00:00

Document:
Autor: Mateusz Rzeszowski • Opublikowane: 28.03.2019
W sklepie internetowym z zabytkową elektroniką zaoferowano mi konkretny model amplitunera. Oferent wysłał zdjęcia tego urządzenia. Na obudowie znajduje się konkretny numer seryjny. Ponieważ oferowany przedmiot miał cechy, jakich oczekiwałem, to postanowiłem go kupić. Kiedy po opłaceniu przesyłki otworzyłem paczkę, stwierdziłem, że dostarczony amplituner ma inny numer seryjny, czyli otrzymany produkt jest inny od zamówionego. Jego stan nie odpowiada też opisowi. Uważam, że zostałem oszukany. Taki egzemplarz jest już obecnie unikatowy i nie jest obojętne, w jakim jest stanie. Koszt zakupu to 5200 zł. Czy mogę liczyć na ochronę prawną? Dysponuję pełną korespondencją mailową wraz ze zdjęciami i linkami do stron internetowych związanych z ta sprawą, które potwierdzają moje zarzuty.
Przepisy prawa zapewniają w podobnych sytuacjach ochronę kupującym na kilku płaszczyznach. W pierwszej kolejności sugeruję skorzystanie z uprawnień wynikających z rękojmi przy sprzedaży, określonych przepisami kodeksu cywilnego. Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Definicję wady fizycznej zawiera zaś art. 5561, zgodnie z którym:
Jak wynika z Pana opisu stanu faktycznego, został Panu zaoferowany konkretny egzemplarz amplitunera (w takich sytuacjach mówimy, że jest to rzecz oznaczona co do tożsamości) i sprzedawca zobowiązał się Panu przesłać ten właśnie fotografowany egzemplarz, który posiada inne od przesłanego Panu cechy. Otóż nie budzi wątpliwości fakt, iż w takiej sytuacji mamy do czynienia z niezgodnością rzeczy sprzedanej (dostarczonej) z umową, czyli z wadą fizyczną rzeczy. W takiej sytuacji może żądać Pan wymiany rzeczy na wolną od wad, czyli dostarczenia faktycznie zakupionego amplitunera, w oparciu o art. 561:
§ 2. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego”.
Jednocześnie bardzo istotnym przepisem, kiedy mówimy o zakupie rzeczy oznaczonych co do tożsamości jest przepis art. 155 Kodeksu cywilnego, który określa moment przeniesienia własności takiej rzeczy:
§ 2. Jeżeli przedmiotem umowy zobowiązującej do przeniesienia własności są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku, do przeniesienia własności potrzebne jest przeniesienie posiadania rzeczy. To samo dotyczy wypadku, gdy przedmiotem umowy zobowiązującej do przeniesienia własności są rzeczy przyszłe”.
Jak wynika z cytowanego przepisu, już sam fakt zawarcia umowy sprzedaży rzeczy oznaczonej co do tożsamości (czyli konkretnego egzemplarza amplitunera), spowodował, że stał się Pan jego właścicielem. Dlatego też cytowany przepis stanowi podstawę do wzmocnienia Pana pozycji w chwili obecnej i żądania wydania przedmiotu już prawnie do Pana należącego.
W celu realizacji swoich uprawnień proponuję przesłanie przedsiębiorcy oficjalnego pisma reklamacyjnego z przywołaniem przytoczonych regulacji i żądaniem wymiany rzeczy na wolną od wad. W chwili obecnej wydaje się że wystarczy forma mailowa. Należy przy tym zauważyć, iż przepisy dotyczące rękojmi wymagają również odesłania wadliwego towaru. Pismo reklamacyjne może załączyć Pan zatem również do takiej przesyłki.
Na zakończenie zauważę, że przysługuje Panu również możliwość odstąpienia od zawartej umowy (jeśli interesuje Pana takie rozwiązanie), w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi (art. 560) oraz w oparciu o przepisu ustawy o prawach konsumentów (art. 27 ustawy o prawach konsumentów):
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35”.
Odstąpienie w ciągu 14 dni przysługuje Panu tylko, jeśli zakupił Pan amplituner jako konsument (nie na firmę) i z tej formy odstąpienia sugerowałbym skorzystać, jeśli nie upłynął jeszcze 14-dniowy termin odstąpienia, ponieważ nie jest wymagane spełnienie żadnych dodatkowych warunków.
Odstąpienie od umowy w oparciu o art. 560 Kodeksu cywilnego także powinno być możliwe, ponieważ z Pana opisu wynika, że wada jest istotna (występuje znaczna różnica wartości pomiędzy otrzymanym a zakupionym towarem), tym niemniej, w takiej sytuacji, sprzedający sam może narzucić wymianę towaru na właściwy amplituner.
Wpisz wynik równania (liczba): IX minus 7 =
Usterka urządzenia po okresie gwarancji Żądanie zwrotu zaliczki bez dokumentu potwierdzającego wpłatę zadatku Otrzymanie innego produktu od zamówionego Rachunki za energie elektryczną od kilku dostawców Produkty wytwarzane na zamówienie a odstąpienie od umowy Wyłączenie rękojmi i gwarancji za zgodą stron przy zakupie nieruchomości Podpisanie weksla in blanco i odstąpienie od zakupu Zakup samochodu który miał orzeczoną szkodę całkowitą - odstąpienie od umowy Odstąpienie od umowy kupna towaru na fakturę VAT Mechanik odmawia przedstawienia rachunków za części do samochodu - co zrobić? Zakup samochodu z komisu na fakturę VAT i wykrycie wady silnika Źle wykonane prace przez ekipę budowlaną Sprzęt medyczny który miał być prezentem a domaganie się opłaty przez firmę Jak zmusić dewelopera do dokonania napraw? Nieuczciwy doradca kredytowy Odmowa przyjęcia zwrotu telefonu przez operatora Sprzedaż zepsutej rzeczy na Allegro Zakup przez serwis społecznościowy i brak przesyłki Reklamacja z tytułu wady fizycznej butów Bezpośrednia sprzedaż telefonu a rękojmia za wady

References: art. 556
 art. 5561
 art. 561
 art. 155
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 560