Source: https://forumprawne.org/prawa-konsumenta/270600-zwrot-laptopa-w-zakupionego-w-internecie-10-dni.html
Timestamp: 2017-11-20 17:12:57+00:00

Document:
§ Zwrot laptopa w zakupionego w internecie <10 dni – Forum Prawne
Zwrot laptopa w zakupionego w internecie <10 dni - Forum Prawne
Zwrot laptopa w zakupionego w internecie <10 dni
Witam, Mam następujący problem. Firma od której kupiłem laptopa odmawia przyjęcia zwrotu gdyż twierdzą że wgrywanie oprogramowania użytkowego podchodzi pod modyfikacje. Mam wrażenie że pani z którą rozmawiałem myli "fizyczną" modyfikacje ze zwykłym użytkowaniem komputera. ...
§ Zwrot, a oferta specjalna
Witam, Zakupiłem produkt znajdujący się w ofercie promocyjnej. Koszt powiedzmy 380 zł. Niestety kolor produktu nie...
§ zadatek za usługę - państwowa ...
Witam, proszę o poradę. W ubiegłym roku miałam świadczyć usługę sezonowego krótkotrwałego wynajmu, osoba...
§ Odrzucona rękojmia po nieudane...
Witam dnia 06.11 zgłosiłem w sklepie reklamację telewizora z tytułu rękojmi. Na początku nie zawsze działał...
28-11-2011, 13:37
Firma od której kupiłem laptopa odmawia przyjęcia zwrotu gdyż twierdzą że wgrywanie oprogramowania użytkowego podchodzi pod modyfikacje.
Mam wrażenie że pani z którą rozmawiałem myli "fizyczną" modyfikacje ze zwykłym użytkowaniem komputera.
28-11-2011, 14:25
RE: Zwrot laptopa w zakupionego w internecie <10 dni
28-11-2011, 14:42
a) status stron (obydwu)
Konsument-Przedsiębiorca
b) podstawy reklamacji
Umowa zawarta na odległość - zwrot <10 dni od otrzymania towaru
c) przy zakupach na aukcjach internetowych, określić typ
d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi 21.11.2011
- zauważanie danej wady n/d
- data złożenia reklamacji 26.11.2011
- data rozpatrzenia reklamacji -
- inne istotne wady -
e) przedmiot zakupu/sprzedażu
f) opisać zaistniały problem/wadę
Przedsiębiorca odmawia przyjęcia zwrotu gdyż twierdzi że doszło do modyfikacji oprogramowania (automatyczne aktualizacje Windows).
Powołuje się na to że są ślady użytkowania
Czy jest to wystarczający powód?
Wszystko zależy od tego jakiego typu programy zostały wgrane. Jeżeli są to jakieś typowe użytkowe rzeczy to moim zdaniem przedsiębiorca nie ma podstaw do odmowy przyjęcia zwrotu.
28-11-2011, 15:52
chodzi mi generalnie o to co jest a co nie jest dopuszczalne jesli chce zwrocic laptopa w ciagu 10 dni.
przedsiębiorca twierdzi że nie jestem w stanie przywrócić laptopa do stanu w jakim go otrzymałem więc dla nich jest to podstawa do odmowy przyjęcia zwrotu
czy zdjęcie folii ochronnych i zainstalowanie aktualizacji i oprogramowania użytkowego oraz użytkowanie tego laptopa w ciągu tych 10 dni jest czymś co wyklucza możliwość skorzystania z możliwości zwrotu?
czy zainstalowanie programu który mierzy wydajność laptopa również pozbawia mnie takiej możliwości?
na dobrą sprawę wynikałoby że jeśli chce korzystać z możliwości zwrotu to przez 10 dni powinienem nie wyjmować laptopa z pudełka.
od zakupu minęło 7 dni - czy możliwe jest że przedsiębiorca po prostu gra na zwłokę i stara się czepiać byle szczegółów?
chciałbym wiedzieć czym są ślady użytkowania z punktu widzenia prawnego i czy np. przedsiębiorca w swoim regulaminie sklepu może sobie tworzyć różnego rodzaju wymysły na własną korzyść?
28-11-2011, 15:59
Sprzedawca nie ma racji- czynności wykonane przez Ciebie to zmiana w granicach zwykłego zarządu.
http://merlin.pl/HTML/inne/ustawa.html
Art. 7. 1. (5) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. (6) W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
I nie należy mylić różnych pojęć:
- 10 dni mamy na ODSTĄPIENIE OD UMOWY bez wskazania przyczyn przy zakupie na odległość; towar ma być w stanie niezmienionym, uwzględnia się potrzeby zwykłego zarządu (np., w celu sprawdzenia działania); dotyczy towaru SPRAWNEGO;
- przez 24 miesiące od daty wydania towaru możemy towar REKLAMOWAĆ u sprzedawcy jako niezgodny z umową, jeżeli ujawni się wada. tu są pewne szczegóły postepowania - odsyłam do Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dn.27.07.2002.
Wszystko to dotyczy relacji Konsument-Sprzedawca.
Posty: 43.390
Przez 26 miesięcy.
28-11-2011, 16:27
monster12 wielkie dzięki, wykorzystam to
28-11-2011, 16:57
Ustawa o szczególnych warunkach...
Art.10 ust.1.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.
Dziekuję za wydłużenie roku - pożyjemy dłużej
Napisał/a natalie-s1959
Nie dziękuj, tylko czytaj dokładnie całą ustawę
Czyli konsument stwierdza niezgodność ostatniego dnia, w którym upływa termin dwóch lat od wydania towaru i ma jeszcze dwa miesiące na zgłoszenie tej niezgodności sprzedawcy. Czyli reklamować towar u sprzedawcy można przez 24+2=26 miesięcy.
I tu powstaje spór - jakże częsty! Sprzedawcy najczęściej wysuwają argument, że art.8. 1-4. co do terminów wspomina jedynie o 14 dniach na ustosunkowanie się do zgłoszonego żądania konsumenta, a w ogóle dotyczy tego, jaki żadania, w jakiej kolejności, na jakiej podstawie konsument może wysunąc żądania względem sprzedawcy.
Art.9.1. mówi o przedawnieniu prawa do zgłoszenia ww. żądań, zaś OSOBNO UMIESZCZONO zapis o odpowiedzialności przez 24 miesiące od daty wydania towaru. I choć w tymże art.10 ust.3 można znaleźć zapis o przerwaniu biegu przedawnienia spowodowanym zgłoszeniem, zgłosić istnienie wady należy jednak w ustawowym okresie odpowiedzialności.
Bo kierując się trybem myślowym Pana na podstawie ust.3 odpowiedzialność sprzedawcy należy wydłużyć o jeszcze 1 miesiąc
A więc odpowiedzialność sprzedawcy ustawa jednak ustala gdy wadę stwierdzono przed upływem 2 lat od daty wydania towaru. Dalsze 2, a nawet 3 miesiące, gdy sprzedawca nie może jedynie na podstawie kalendarza zdjąc z siebie odpowiedzialność i żądać zapłaty za naprawę/odmówić wymiany, są skutkiem WADY STWIERDZONEJ W OKRESIE ZAWITYM.
Proste napisanie o 26 (sic!) miesiącach może wprowadzić pytającego w błąd.
I jeszcze jedna, prywatna uwaga:
bruderschaftu nie piliśmy.
Nie ma tu żadnego sporu i nie za bardzo podążam za Twoimi dywagacjami.
Napisałem, że nie jest prawdą, to co napisałaś w #7:
- przez 24 miesiące od daty wydania towaru możemy towar REKLAMOWAĆ u sprzedawcy jako niezgodny z umową, jeżeli ujawni się wada. tu są pewne szczegóły postepowania - odsyłam do Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dn.27.07.2002
I napisałem, dlaczego to nie prawda.
Sugerujesz, że masz na to ochotę?
28-11-2011, 22:17
czy wszyscy sa przekonani ze instalowanie oprogramowania innego niz niezbedne do pracy z komputerem jest zwyklym zarzadem? co moglabym na laptopie zainstalowac zeby byl to zwykly zarzad (umozliwiajacy ocene wydajnosci komputera) a co przekroczyloby juz granice?
tzn np zainstaluje gre zeby sprawdzic czy karta graficzna dziala zgodnie z oczekiwaniami- zwykly zarzad czy nie?
skype zeby przetestowac kamerke? wszystko to zwykly zarzad?
moim zdaniem nie. bylby to zwykly zarzad, jak rozumiem, gdyby byly to jedyne metody sprawdzenia czy dany podzespol komputera dziala poprawnie, ale z reguly takie instalacje nie sa konieczne
jak okresla sie co jest zwyklym zarzadem?
bo o ile wstepna konfiguracja komputera i windowsa np przy pierwszym uruchomieniu jest konieczna (bez tego nie pojdziemy dalej) to na ile konieczne sa kolejne instalacje/aplikacje?
28-11-2011, 22:21
Napisał/a ayrin
bo o ile wstepna konfiguracja komputera i windowsa np przy pierwszym uruchomieniu jest konieczna
Nie zgodzę się, to wszystko można sprawdzić odpalajać dystrybucję live-cd dowolnego linuxa Wówczas kompletnie nie ingerujemy w zawartosć HDD laptopa,a mozemy przetestować wsio od matrycy po kamerke
§ Zwrot laptopa zakupionego przez telefon (odpowiedzi: 1) Witam, Chciałbym się dowiedzieć jak wygląda i na co zwrócić uwagę przy zwrocie laptopa zakupionego przez telefon. Laptop nie spełnia moich...
§ Zwrot zakupionego laptopa (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie, Zakupiłem na allegro po przez opcję Kup Teraz laptopa. Istotna część opisu laptopa to: "TOWAR NOWY, POWYSTAWOWY, W STANIE...
§ Zwrot towaru zakupionego w internecie (odpowiedzi: 5) Witam! Jestem sprzedawcą internetowym. Klient zakupił wykrywacz metali za kwotę ponad 2000 zł. Zadzwonił po kilku dniach, że chce go zwrócić, bo...
§ Zwrot towaru zakupionego w internecie (odpowiedzi: 3) 1. Czy jeśli zakupię towar przez internet lecz odbiorę go osobiście, to tracę możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni bez podania przyczyny? 2. Czy...
§ Zwrot towaru zakupionego w internecie przez firmę (odpowiedzi: 10) Jako firma zakupiliśmy monitor LCD który chcemy zwrócić. Sprzedawca twierdzi, że prawa konsumenckie nie dotyczą osób prawnych jeżeli zakupu dokonano...

References: Art. 7
 art. 10

Art.10
 art.8

Art.9
 art.10