Source: https://motard-design.com/gdpr.php
Timestamp: 2020-02-17 09:39:52+00:00

Document:
Obchodné podmienky a GDPR | motard-design.com
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Motard s.r.o., so sídlom Majerská 137/18, 911 01, Trenčín IČO: 46154531, IČ DPH: SK2023262054, zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č.: 24499/R, DIČ: 2023262054 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru je vyznačená pri obrázku každého tovaru v položke "Dostupnosť" a bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.
Kúpna zmluva je uzavretá vytvorením záväznej objednávky na našom internetovom obchode www.motard-design.com alebo po predchádzajúcom záväznom akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim v jednej z nasledovných foriem:
Po predchádzajúcom prijatí objednávky vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie, označené ako "Potvrdenie objednávky", o akceptovaní objednávky formou mailu alebo telefonicky. Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho sa nepovažuje za akceptovanie objednávky.
Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho: www.motard-design.com
Ak si zákazník objedná väčšie množstvo tovarov budú mu doručené jednorázovo pričom ich dodacia lehota bude zodpovedať produktu s najdlhšou dodacou lehotou (príklad - ak si objednáte tri produkty, pričom ich dodacia lehota je 5 a 10 dní, automaticky bude pre celú objednávku platiť najdlhšia dodacia lehota, teda 10 dní). Prevádzkovateľ sa zaväzuje oznámiť objednávateľovi e-mailom najneskôr do 24hodín ( počas pracovných dní ) od prijatia objednávky, či sa objednávka vybavuje, alebo sa čaká na objednaný tovar od dodavateľa.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od objednávky, v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote 14 pracovných dní odo dňa, keď bol kupujúcemu dostupný. Ak kupujúci za tovar vopred zaplatil, predávajúci mu vráti zaplatenú sumu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim, do 3 pracovných dní od doručenia odstúpenia od objednávky.
Dostupnosti ponúkaného tovaru na našej internetovej stránke sú uvádzané následovne :
Na dotaz - tovar nie je podľa informácií dodávateľov momentálne dostupný na ich skladoch, prípadne bude na skladoch v najbližších dňoch. Pre bližšie informácie ohľadne dostupnosti nás kontaktuje adrese: info@motard-design.com alebo obchod@motard-design.com .
b/ Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné predĺženie termínu dodania tovaru ktoré môže nastať komplikáciami prepravcov tovaru ( prepravné a kurierske spoločnosti, alebo Slovenská pošta ) a to už či na trase Dodavateľ - Prevádzkovateľ, prípadne Prevádzkovateľ - Objednávateľ.
Všetky produkty sú odosielané prostredníctvom štandartného poštového systému, ktorá je spoľahlivá a dostatočne rýchla. Táto služba neposkytuje sledovacie číslo.
V prípade rýchlej dodacej služby EMS alebo kuriérom, si musí zákazník uhradiť extra poplatok nad rámec ceny produktu. Ceny sa môžu líšiť od danej lokality, preto nás prosím kontaktujte ešte pred vykonaním platby, ak máte o túto extra službu záujem. Služba poskytuje aj sledovacie číslo.
Spoločnosť Motard Design nemôže byť zodpovedná za meškanie zásielky alebo oneskorenie kvôli colnému procesu.
Snažíme sa zabezpečiť, aby boli naše produkty popísané čo najpresnejšie na našej webovej stránke, avšak nezaručujeme, že popis je presný. Keď si uvedomíme nejaký nesprávny popis, vyhradzujeme si právo opraviť akúkoľvek chybu alebo opomenutie.
Obrázky sú poskytnuté len na ilustračné účely a nezaručujeme, že sa akýkoľvek obraz bude reprodukovať v skutočnej farbe, ani že žiadny daný obrázok nebude odrážať alebo zobrazovať celý dizajn alebo možnosti týkajúce sa tohto produktu.
Pri chybe, alebo zle uvedenej cene v produkte, má právo Motard Design odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku. Ak bola pri objednávke prijatá vaša platba, Motard Design vám okamžite navráti sumu, ktorá bola uhradená za nesprávne nacenený produkt.
8.1. Informačný systém internetového obchodu www.motard-design.com je zaregistrovaný na Úrade pre ochranu osobných údajov v SR.
Prevádzkovateľ ( Motard s.r.o. ) internetového obchodu www.motard-design.com týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, prípadne odoslaním objednávky nakladá v zmysle „Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov".
Zákazník môže svoje osobné údaje zmeniť a aktualizovať v sekcii „Adresy a fakturačné údaje" a " Osobné údaje " po prihlásení do internetového obchodu. Zákazník má možnosť zrušiť registráciu na základe písomnej žiadosti (odoslať na adresu : Motard s.r.o., Majerská 137/18, 91101 Trenčín ) alebo emailovej ( odoslať na adresu : info@motard-design.com ), čím budú odstránené všetky jeho osobné ako aj kontaktné údaje z databázy internetového obchodu.
8.2 Údaje pri registrácii Ako Objednávateľ musíte vyplniť pri registrácii alebo objednávke fakturačné údaje, ktoré sú potrebné pre správne vybavenie objednávky (zaúčtovanie a doručenie). Ide o tieto údaje:
8.3 Bankové operácie Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na stránkach banky Objednávateľa, ktorá poskytne Prevádzkovateľovi jedine informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby s menom, prípadne číslom účtu (potrebné pre identifikáciu správnej platby a v prípade potreby pre jej vrátenie). V žiadnom prípade sa Prevádzkovateľ nedozvie žiadne ďalšie informácie, ako prihlasovacie údaje alebo zostatok na účte Objednávateľa.
8.4 Stanovisko k poskytovaniu Vašich osobných údajov Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to doručovateľské služby ( adresa na dodanie, prípadne telefónne číslo ). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky.
8.5 Objednávateľ udeľuje Prevádzkovateľovi tento súhlas na dobu určenú zákonom a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne obratom od doručenia odvolania súhlasu Prevádzkovateľovi.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky bez udania dôvodu, kedykoľvek pred expedíciou formou mailovej správy, SMS alebo telefonicky a to bez akéhokoľvek postihu. Ak kupujúci za tovar zaplatil vopred, predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim, do 3 pracovných dní od doručenia odstúpenia od objednávky.
kupujúci odošle predávajúcemu mail alebo list s nasledovným znením: "Chcem jednostranne odstúpiť od zmluvy zo dňa (deň.mesiac.rok) č. (číslo objednávky) a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovar na účet č. (správne číslo účtu)". Ďalej uveďte svoje meno, adresu a dátum.
Kupujúci zaslaním akejkoľvek fotografickej, obrazovej alebo inej multimediálnej dokumentácie potvrdzuje svoj súhlas s uverejnením na webových stránkach spoločnosti a / alebo pridružených účtoch na sociálnych sieťach.
11. Reklamačné podmienky
11.0 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.
11.1 Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke predajcu www.motard-design.com. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Obchodné podmienky a teda aj Reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru.
Spoločnosť Motard Design sa maximálne snaží, aby ste boli spokojní. Avšak ak nie ste spokojní s našim produktom, prosím postupujte podľa nižšie uvedených pokynov pri vrátení tovaru:
1. Produkt určený na vrátenie musí byť dopredu písomne odsúhlasený našou firmou a taktiež musí obsahovať číslo tovaru určeného na vrátenie. Toto číslo vám poskytneme pri komunikácií o vrátení tovaru.
2. Na mieru navrhnuté grafické polepy je možné vrátiť iba v prípade, že polepy majú výrobnú chybu.
3. Pri objednaní nesprávneho tovaru alebo jeho výmene za iný, akceptujeme navrátenie tovaru iba do doby 14 dní od obdržania tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátený v pôvodnom balení. Nový tovar bude odoslaný až po naskladnení vráteného tovaru a následnej kontrole.
4. Platba z kreditnej karty bude zaslaná spať na kartu použitú pri nákupe. Platba z Paypal účtu bude taktiež zaslaná spať na Paypal účet použitý pri nákupe.
5. Náklady na dopravu pri výmene alebo vrátení tovaru si hradí osobitne zákazník.
11.2 Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
11.3 Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
11.4 Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
11.5 Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru.
11.6 Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.
11.7 Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu, prípadne doručenie listu s údajmi ktoré vypíše sám kupujúci a to meno a priezvisko kupujúceho, adresu kupujúceho, dátum nákupu reklamovaného tovaru spolu s číslom faktúry, prípadne spolu s číslom objednávky a popis závady reklamovaného tovaru.
Motard s.r.o. Majerská 137/18, 91101 Trenčín, Slovensko
11.8 Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona.
11.9 V mieste určenom podľa bodu 7.8 týchto všeobecných obchodných podmienok na prijímanie reklamácií je predávajúci povinný zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej vybavovať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.
11.10 Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
11.11 Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
11.12 Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom alebo doporučeným listom) a zároveň bude kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol.
11.13 Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
11.14 Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar ktorý nie je možné opraviť za iný obdobný tovar s porovnateľnými technickými parametrami po vzájomnej dohode s kupujúcim.
11.15 Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
11.16 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
11.17 Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby, alebo prostredníctvom e-mailu.
11.18 Záručná doba je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na mechanické chyby spôsobené užívaním produktu.
11.19 Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
11.20 V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. v prípade výmeny tovaru za nový začne bežať záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.
11.21 Všetky záručné opravy sú v prípade, ak do času ich uplatnenia nezanikol nárok na uplatnenie záruky podľa všeobecných obchodných podmienok, bezplatné.
11.22 Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim spôsobom:
11.23 Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
11.24 Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.
11.25 Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.
11.26 Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
11.27 Pre účely reklamácie sa za dobu, ktorá je považovaná za dobu, počas ktorej nemôže kupujúci riadne užívať tovar doba, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže kupujúci pre vady tovaru užívať tovar spolu viac ako 180 dní.
11.28 Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
11.29 V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale vada výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci uplatniť svoje právo na odstránenie vady tovaru prostredníctvom súdu.
Obchodné podmienky boli aktualizované dňa: 15. Marca 2018
V žiadnom prípade nebude spoločnosť Motard Design zodpovedná za akékoľvek mimoriadne, náhodné alebo výsledné škody, ktoré sa týkajú aj nemusia týkať straty zisku alebo iného potenciálneho benefitu. V žiadnom prípade nebude zodpovednosť za škodu spoločnosti Motard Design presahovať opravu, náhradu alebo cenu určeného produktu zakúpeného od Motard Design. Niektoré súdne systémy nemusia uznávať tieto odvolávania alebo obmedzenosť záruky/zodpovednosti, takže vyššie uvedené odvolávania sa nemusia uplatňovať. Zákazník môže mať tiež iné alebo dodatočné práva alebo oprávnenia, ktoré sa môžu líšiť od daného regiónu.
(a) Tieto obchodné podmienky a akékoľvek transakcie uskutočnené podľa nich podliehajú zákonom Slovenskej republiky a Európskej únie.
(b) V prípade, že akákoľvek sekcia alebo úsek sekcie týchto podmienok predaja sú považované za nezákonné alebo nevymáhateľné, takéto časti budú odstránené z podmienok predaja a zvyšok podmienok bude stále plne platný.
(c) Tieto obchodné podmienky môžu byť z času na čas upravené spoločnosťou Motard Design bez upozornenia a sú aktuálne k dátumu aktuálnej reklamy alebo webových stránok. Prečítajte si aktuálnu reklamu alebo webovú stránku.

References: § 18
 § 18
 § 18
 § 18
 § 18
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 2