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Timestamp: 2016-09-27 17:13:06+00:00

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Legislación Oficial MINISTERIOS MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO Proyecto de Ley Num. 7922-03 de C. Diputados, de 12 de Septiembre de 2011 (Incorpora reformas a ley N° 19.496, para hacer más expedita la tramitación de los juicios que persiguen responsabilidad por infracciones a la Ley del Consumidor.)
Proyectos de Ley Causa nº 131/2013 (Policia Local). Resolución nº 44935 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 6 de Diciembre de 2013
CONSIDERANDO: PRIMERO: Que a fs. 62 comparece don Eduardo Osorio Quezada, en representación de SERNAC interponiendo recurso de apelación en contra de la sentencia de fecha veintiuno de agosto de dos mil trece, en cuanto acogió la excepción de falta de legitimación activa opuesta por la denunciada CMR Falabella S.A., y rechazó la denuncia infraccion...
... realizarse a título individual o en beneficio del interés colectivo o difuso de los consumidores. Son de interés individual las acciones que se promueven exclusivamente en defensa de los derechos ...
Causa nº 100/2014 (Policia Local). Resolución nº 34286 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 20 de Agosto de 2014
Que más allá de las normas generales sobre publicidad de los productos y servicios establecidas en la Ley 19.496, en este caso resulta relevante para la decisión del asunto lo previsto en el artículo 35 de la misma, en orden a que en toda promoción u oferta se deberá informar al consumidor sobre las bases de la misma y el tiempo o plazo de su durac...
Causa nº 46/2013 (Policia Local). Resolución nº 70708 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 8 de Noviembre de 2013
Y TENIENDO ADEMÁS Y EN SU LUGAR PRESENTE: 1°) Que la denunciada Administradora de Créditos Comerciales Presto Limitada, aún cuando al comienzo de su contestación al denuncio infraccional sostuvo que no le constarían los hechos en que se funda (fs. 57), en el cuerpo del mismo escrito y luego en estrados, reconoce haber efectuado los cargos objetados...
... –contractual, ya que no legal- para realizar las objeciones a los mismos y que el consumidor habría actuado fuera de él, hechos que no acreditó de ninguna manera en la causa, más allá de ...
Causa nº 192/2015 (Civil). Resolución nº 14355 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 7 de Septiembre de 2015
VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: Que la normativa invocada por el denunciante, como vulnerada por el actuar de la denunciada, es aquella contemplada en los artículos 3 letra b), letra d) y 23 de la Ley N°19.496, normas que dicen relación principalmente con la protección al consumidor en el ejercicio de su derecho a la información en la obtención de medi...
Causa nº 193/2015 (Civil). Resolución nº 15044 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 15 de Septiembre de 2015
Causa nº 168/2015 (Civil). Resolución nº 13355 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 25 de Agosto de 2015
VISTOS: Se reproduce el fallo en alzada, de nueve de junio del año en curso, escrito de fojas 57 a 59 de estos autos; atendido el mérito de los antecedentes, y teniendo presente lo dispuesto en los artículos 50 B de la Ley N°19.496 y 32 y siguientes de la Ley N°18.287, SE LO CONFIRMA.
Acordado lo anterior con el voto en contra del Ministro Sr. Sten...
..., compartiendo los argumentos del apelante, principalmente en cuanto, a su juicio, los consumidores ven afectado su derecho a la información al no estar establecido el precio en forma individual en ...
Proyecto de Ley Num. 3072-03 de Senado, de 1 de Octubre de 2002 (Proyecto de ley que modifica la ley Nº 19.496, del Consumidor, a fin de aumentar el plazo de garantía para productos nuevos y de extenderla a los bienes de segundo mano.)
Proyectos de Ley Causa nº 47/2014 (Policia Local). Resolución nº 42097 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 25 de Julio de 2014
Vistos: Atendido que el recurso de apelación deducido dice relación sólo con lo resuelto respecto de la acción civil, la que requiere para su procedencia el establecimiento de los hechos en que se basa la acción infraccional, rechazada por sentencia que en esa parte no se encuentra en la instancia, se confirma la sentencia apelada de diecisiete de Proyecto de Ley Num. 10006-03 de C. Diputados, de 20 de Abril de 2015 (Modifica la ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos del Consumidor, imponiendo al proveedor la obligación de emitir boletas o facturas cuya información no se borre con el paso del tiempo.)
Proyectos de Ley Causa nº 23092/2014 (Casación). Resolución nº 191685 de Corte Suprema, Sala Segunda (Penal) de 9 de Noviembre de 2015
En los autos Rol 14.872-2008, del 23° Juzgado Civil de esta ciudad, ingreso Nº 23.092-14 de esta Corte Suprema, por sentencia de tres de septiembre de dos mil trece, a fojas 787, se resolvió acoger parcialmente la demanda interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor en beneficio del interés colectivo de consumidores, solo en cuanto declaró Proyecto de Ley Num. 10152-03 de C. Diputados, de 24 de Junio de 2015 (Modifica la ley N° 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor, estableciendo exigencias en materia de otorgamiento de créditos a estudiantes.)
Proyectos de Ley Proyecto de Ley Num. 7861-03 de C. Diputados, de 11 de Agosto de 2011 (Modifica el plazo de prescripción contenido en el artículo 26 de la ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.)
Proyectos de Ley Causa nº 28557/2014 (Otros). Resolución nº 11412 de Corte Suprema, Sala Segunda (Penal) de 19 de Enero de 2015
A fojas 7 de estos antecedentes, don Alex Muñoz Miño, abogado, ha interpuesto recurso de queja contra los ministros señores Alfredo Pfeiffer Richter y Tomás Gray Gariazzo (s) y la abogada integrante señora Paola Herrera Fuenzalida, en su calidad de integrantes de la Segunda Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago, con ocasión de las faltas o a...
... incorrecto pues el proceso tenía por objeto alegar una infracción a los derechos del consumidor, específicamente al inciso primero del artículo 23 la Ley N° 19.496, y en razón de ello debía ...
Proyecto de Ley Num. 10275-03 de C. Diputados, de 31 de Agosto de 2015 (Modifica la ley N°19.496, sobre Protección de los Derechos del Consumidor, para ampliar el plazo para retractarse en los contratos celebrados por medios electrónicos o por cualquier otra forma de comunicación a distancia)
Proyectos de Ley Causa nº 113/2013 (Policia Local). Resolución nº 48808 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 1 de Septiembre de 2014
Y se tiene en su lugar y, además, presente: 1.- Que como consta de la documentación acompañada de autos, ante los diversos problemas que presentaba su vehículo, la denunciante doña Rosario Elizabeth Ramona Zúñiga Zúñiga, concurrió al Sernac el 20de septiembre de 2011; así quedó establecido en el reclamo N° 5608020, ante la incapacidad de la vendedo...
..., aparece que la vendedora Marco Ratti S.A., ha vulnerado los derechos básicos del consumidor al no respetar los términos, condiciones y modalidades conforme al bien ofrecido, amparándose en ...
Causa nº 18/2015 (Policia Local). Resolución nº 18384 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 13 de Abril de 2015
CERTIFICO: Que sin perjuicio de la postulante Margarita Becerra se anunció para alegar, la Segunda Sala de esta Corte, estimó que era improcedente su alegato, en atención que sólo puede concurrir en segunda instancia en representación de causas patrocinadas por la Corporación de Asistencia Judicial. Rancagua, trece de abril de dos mil quince.
... la sentencia en alzada, estimando: 1° Que el artículo 58 de la Ley de Protección al Consumidor establece en su letra g) como una función del Servicio Nacional del Consumidor la de velar por el ...
Causa nº 92/2014 (Policia Local). Resolución nº 56332 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 13 de Octubre de 2014
Vistos y teniendo únicamente presente: Que en la especie, la legitimación activa del denunciante se basó en lo dispuesto en el artículo 58 de la letra g) de la Ley N° 19.496, la que a juicio de esta Corte es autónoma y que entregado a la regla general en materia de competencia absoluta de la Ley de Protección al Consumidor, lo que es conocimiento d...
Sentencia nº C864-13, de Consejo de Transparencia de 4 de Septiembre de 2013
... amparo en contra del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), fundado en que la información entregada no corresponde a la solicitada sobre fiscalizaciones realizadas a las empresas de transporte interurbano, individualizando la fecha, región, comuna, empresa, máquina o bus, normativa aplicable, sanción aplicada, monto de la sanción (multa u otra), instancia en que se encuentra la tramitación de la sanción. El Consejo señaló que se...
Causa nº 54/2013 (Policia Local). Resolución nº 28980 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 3 de Julio de 2013
Y se tiene además y en su lugar presente: 1º) Que el núcleo de lo debatido, según se desprende de los escritos principales de las partes, se refiere al hecho indiscutido de que el día 5 de octubre de 2006 la menor Constanza Daniela Aguirre Cortez se encontraba en la tienda de la parte denunciada, donde compró mercancía de su rubro; y cuando se apre...
...En caso que se sorprenda a un consumidor en la comisión flagrante de un delito los gerentes, funcionarios o empleados del establecimiento ...
La parte demandada exhibe planilla Excel en la que consta cantidad ...CAUSA ROL	: C-6730-2010. CARATULADO	: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR / PANINI CHILE S.A. Santiago, veintisiete de octubre de dos mil catorce. VISTOS. ...
Causa nº 181/2010 (Policia Local). Resolución nº 18568 de Corte de Apelaciones de Valdivia, de 17 de Noviembre de 2010
DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES. LEY. OBJETO. La Ley N° 19.496 tiene por objeto normar las relaciones entre proveedores y consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias. CONSUMIDORES. Se define a los consumidores como las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan o disfrutan,...
Causa nº 101/2013 (Policia Local). Resolución nº 2589 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 13 de Enero de 2014
Y teniendo en su lugar y, además, presente: 1. Que para establecer la efectividad del hecho, con el nivel de certeza que requiere un procedimiento de esta índole, basta con la documentación consistente en boleta de estacionamiento cuya copia corre a fs. 6, copia de boletas de compra corriente de fs. 7 a 10, copia de formulario de denuncia a SERNAC 1

References: Resolución 
 Resolución 
 artículo 35
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 26
 Resolución 
 artículo 23
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 58
 Resolución 
 artículo 58
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución