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⭐Año VII Número Córdoba. Argentina. La Mediación y sus potencialidades
Año VII Número Córdoba. Argentina. La Mediación y sus potencialidades
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Carmen Duarte Rodríguez
1 Año VII Número Córdoba. Argentina La Mediación y sus potencialidades2 3 Mediación y Paradigmas de Justicia María Débora Fortuna 05 La resolución de conflictos y las emociones en juego Daniel Gustavo Gay Barbosa 11 Daniel Gay Barbosa Centros de Mediación Comunitaria: Espacio para la pacificación social Gabriela Magris 19 La Mediación Comunitaria. Ocupa un lugar en la matriz de la Seguridad Ciudadana? Jorge Luis Jofré - María Daniela Audrito 25 Formar abogados competentes acorde los requerimientos sociales María Cristina Plovanich 35 El Mediador: habilidades, caracteristica y competencias de su formación Graciela Peralta de Igarzábal 43 Mediación. Pensando la ética de las relaciones políticas democráticas en el proceso de mediación Elena García Cima de Esteve 49 Latindex Polarización Política y Mediación Internacional. Experiencias y reflexiones personales Francisco Diez 614 El conflicto como oportunidad El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareció en la Tierra se ha enfrentado con el conflicto y ha ideado formas de solución, desde las más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales. Los conflictos se han resuelto casi siempre de dos formas: o violenta y pacífica o amigable. En las etapas primitivas los hombres se organizaban en familias y clanes como una necesidad de supervivencia, demarcando sus territorios. Esta circunstancia hacía que los enfrentamientos fueran principalmente entre clanes, los cuales medían su poder en base al número, a la fortaleza de sus miembros y a los elementos de defensa que poseían, triunfando el más fuerte. De este modo, se resolvía el conflicto de forma violenta y el objeto de la discordia era una zona territorial anhelada en épocas de escasez. Desde ahì viene ínsita la idea de conflicto y la resolución a través de la violencia.- Los desenlaces de los conflictos, en general siempre están relacionados con el estilo que generalmente tienen las personas o grupos, de actuar para resolver sus problemas o discrepancias. En esto tienen gran influencia los aspectos socio-culturales de cada cuerpo social, ya que condicionan la forma de sentir, de ver y actuar de las personas y de gestión y resolución de conflictos. Si una persona vive y se desarrolla en un ambiente de gran agresividad es muy probable que su estilo sea de ganarperder, es decir, que verá en una desavenencia un campo de batalla en donde su único objetivo es ganar a cualquier precio y que la otra parte pierda o que por lo menos no gane tanto. Si este es el caso de ambas partes, los resultados se verán afectados y probablemente determinados en forma poco adecuada para una solución satisfactoria para las partes. Es muy probable que uno gane en base a su poder o que ambos pierdan. Moore considera que en este caso el medio de solución del conflicto podría sería siempre el litigio judicial, incluyendo acciones extrajudiciales como la ac- ción directa no violenta (por ejemplo, las amenazas) y la violenta. El otro extremo puede ser el de una persona con otros principios que rigen sus relaciones y sus formas de actuar frente al conflicto, mediante la persuasión y la cooperación. Su estilo predominante será el de ganar-ganar. Si las par- tes comparten este estilo, ambas saldrán beneficiadas con un acuerdo creativo y satisfactorio. Aquí las partes buscarán encontrar una solución creativa y que sea beneficiosa para ambos, orientándo- los hacia la satisfacción de sus intereses y necesidades. La solución de un conflicto dependerá no sólo de los aspectos culturales de las partes, sino también del medio donde se dé el conflicto. Nuestra sociedad, los grupos y las personas con las que convivimos se caracterizan por su gran diversidad: de culturas, de formas de vivir y entender el mundo, de intereses, de necesidades, etc. Tal diversidad es una fuente de enriquecimiento para todas las personas que formamos parte de la sociedad. Pero la diversidad es también muchas veces fuente de conflictos. Cuándo podemos decir que existe un conflicto? Se suele decir que el conflicto se produce cuando concurren de manera enfrentada intereses o necesidades de unas personas con los de otras, o de unos grupos frente a los de otros, o de cualquiera de éstos con quien detenta alguna forma de poder. Vistas así las cosas, nos damos cuenta que no hay vida social sin conflictos. Estos son consustanciales a nuestra vida y a nuestra convivencia, y evitarlos u ocultarlos sólo conduce a complicar aún más su resolución. Habitualmente el conflicto lleva asociado connotaciones peyorativas y negativas. Seguramente esto sea debido a que solemos identificarla con violencia. Es cierto que en ocasiones los conflictos no son reconocidos como tales hasta que se verifican manifestaciones tácitas o expresas de violencia. Sin embargo, no toda violencia es expresión de un conflicto, ni tampoco todos los conflictos generan expresiones violentas. Podríamos incluso afirmar que, en último término, a veces la violencia es por la negación del conflicto, el resultado de negar y no reconocer síntomas de él, en la medida que pretende eliminar y/o ignorar al otro, o peor aun imponer una falsa solución por la fuerza. Por lo tanto, distingamos claramente violencia y conflicto. Cuando este último no se afronta, ni se dan los pasos para resolverlo por cauces pacíficos, se desencadena una dinámica de incomunicación, desconfianza mutua, temores y prejuicios que puede culminar en episodios de violencia, especialmente a nivel intergrupal y social. Y es que, como se suele decir, la guerra comienza en la cabeza de los seres humanos. Cuando comienza la violencia, ésta tenderá a teñirlo todo de afrenta y venganza y se perpetuará en espiraladas acciones, haciendo muy difícil encontrar caminos de solución. 02 l Tendencias - Revista de la UBP5 Además, la violencia genera heridas, heridas en la dignidad y en la autoestima de las personas y lo que es peor que a veces se lleva por delante la vida de terceros. Sin embargo hay otra forma de interpretar el conflicto. Y es vivirlo no como una amenaza, sino como una oportunidad. Cuando optamos por gestionar el conflicto, es decir el conflicto y todo el proceso que conduce a su resolución ello supone una oportunidad para nuestro crecimiento como personas y como sociedades. De hecho, podemos considerar el conflicto como uno de los motores principales de transformación social y de nuestro crecimiento como personas maduras. Probablemente todos hemos tenido la experiencia de haber resuelto algunos conflictos con determinadas personas y en determinadas situaciones, y constatado que, tras ello, nuestra relación ha cambiado, se ha hecho más profunda y auténtica, asentada sobre nuevas bases. También en el ámbito social está comprobado que los conflictos permiten mejorar nuestras sociedades y transformar las estructuras básicas de nuestra convivencia. En resumen, los conflictos están y estarán siempre presentes en la vida personal y social. No se trata de evitarlos cosa que sería imposible, sino de abordarlos en clave constructiva y no violenta, de tal manera que constituyan una buena oportunidad para nuestro desarrollo humano: ser nosotros, conseguir mejores relaciones y alcanzar mayores cotas de justicia social. Es por eso que toda oportunidad, que sirva para difundir, promover e institucionalizar sistemas de resolución de conflictos, a través de la autocomposición de las partes que a través de la negociación y mediación, que conlleven directa o indirectamente a una mejor y más eficiente gestión de las diferencias y discrepancias, hará que nuestro prójimo este más próximo y es así que ayudaremos a acrecentar la paz social en nuestra sociedad, para nosotros y para las generaciones futuras Daniel Gay Barbosa *Profesor de Mediación de las Carreras de Abogacía y Ciclo de Licenciatura en Gestión de la Seguridad de la Universidad Blas Pascal. Contacto: Tendencias - Revista de la UBP l año 7 l número 14 l 2013 l 036 7 Mediación y Paradigmas de Justicia María Débora Fortuna* La colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia, implica un recorrido por los fundamentos de la mediación y su vinculación a los paradigmas de justicia, como también una reflexión sobre las repercusiones de dicha colocación en términos de ahorros de costos y reasignación de recursos. The placement of mediation in the course of the current justice system involves a tour of the basics of mediation and its link to the paradigms of justice, as well as a reflection on the impact of the placement in terms of cost savings and reallocation resource. Palabras clave: lenguaje interacción exigencia validación interferir Keywords: language - interaction - requirements - validation - interfere Tratar de vincular la mediación a paradigmas de Justicia implica considerar por lo menos tres aspectos que concurren a promover una revisión en perspectiva sincrónica y diacrónica: el primero dirigido a describir los fundamentos sobre los cuales la mediación y el Derecho se edifican, el segundo orientado a analizar la colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia, y el tercero encaminado a tratar de brindar, a partir de los dos primeros aspectos considerados, una propuesta que responda a las exigencias que el desarrollo de la relaciones humanas requiere para el crecimiento sostenido de la comunidad cuya organización puede analizarse en términos políticos, jurídicos, económicos y sociales, siendo siempre el reflejo de la conjunción de todos estos aspectos y otros con distintos contenidos, en un proceso de interacción continua que se desplaza por diferentes recorridos. Con respecto al primer aspecto, cabe señalar que la mediación y el Derecho responden en dos planos diferentes a la dinámica incierta que se genera en las interrelaciones, reconociendo sin embargo una raíz común que está dada por el uso del lenguaje, por aquello que el leguaje manifiesta prescindiendo de la forma (analógica, vocal) y de todos los contenidos que se vehiculi- zan a través del mismo (idioma, religión, procedencia y otros). Ahora bien, el Derecho se edifica sobre la utilización de un lenguaje connotado por una terminología específica que sirve para definir un marco regulatorio de los derechos y obligaciones, el cual se ve reflejado en la ley. A partir de ello construye un sistema codificado de alta complejidad que se vuelve instrumento privilegiado de la Justicia para ser aplicado cada vez que es llamada a intervenir. Es decir, se trata de un marco regulatorio construido antes para intervenir después. De ello se desprende que la ley es igual para todos, pero luego la sentencia que dicta el Juez en cada caso puede ser diferente en razón de la evaluación que se haga de cada particular situación recurriendo siempre a las normas que el Derecho proporciona, y quedando en consecuencia ligada su decisión a un resultado definido en términos de sanción por la norma violada que puede ir acompañado de reparación del daño infligido. La mediación por su parte, se inserta en los intersticios creados en la interacción que se produce en el uso del lenguaje ordinario cuyas reglas no están definidas a priori, sino que se generan justamente en el uso, buscando promover * Directora de la Dirección de Métodos Alternativos para Resolución de Conflictos Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Pcia. de Córdoba. Mediadora y formadora de mediadores. Contadora Pública, Profesora en Ciencias Económicas. Es autora y co-autora de programas para la habilitación de mediadores, aplicación de la mediación en ámbito familiar, educativo, comunitario, promoción de la salud, necesidades especiales e integración de las diversidades culturales, como también impulsora de la utilización de las nuevas tecnologías a la resolución de conflictos.miembro del Comité Científico e integra el plantel docente del Master La mediación como instrumento operativo en ámbito familiar, penal y comunitario de la Universidad de los Estudios de Padua. Contacto Tendencias - Revista de la UBP l año 7 l número 14 l 2013 l 058 Mediación y Paradigmas de Justicia el diálogo y la utilización de reglas de uso diferentes, siempre presentes como posibilidad de ser utilizadas. Entonces el fundamento del Derecho es el de responder a la solicitud de administrar Justicia para resolver los aspectos jurídicos que se pueden presentar en las relaciones humanas para lo cual ofrece un marco regulatorio, en tanto que el fundamento de la mediación es el de responder a las exigencias que surgen de manera constante en las relaciones, para lo cual ofrece insertarse en el punto más álgido de entrecruzamiento de las relaciones que emerge sólo en la interacción. Es decir que mientras el primero responde en el plano de la solicitud de restablecer un orden alterado en razón de la violación de una regla, de una norma regulatoria de ese orden de contenido económico, social, jurídico, político u o- tro, posibilidad que siempre está presente; la segunda opera en el plano de la exigencia que implica compartir la responsabilidad por el compromiso que conlleva la relación independientemente de los contenidos (económicos, sociales, jurídicos, políticos y otros) buscando interferir el curso de la interacción que es por naturaleza incierto, aportando con ello un modo de gestión de la incertidumbre que se genera en la relación. Con respecto al segundo aspecto, es decir a la colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia, cabe aquí hacer una reflexión acerca de las modalidades que caracterizan este sistema, el cual transita un camino sinuoso y escarpado en la tentativa de responder a las solicitudes cada vez más crecientes de administrar Justicia a partir de la regulación cada vez mayor de las relaciones de la vida de la comunidad. Ello acompañado por el desarrollo de una red de servicios al ciudadano que posibilita el reclamo simultáneo en más puntos de dicha red, con lo cual se superponen y multiplican las respuestas, las que resultan también a veces contradictorias, repercutiendo todo en una mayor demanda insatisfecha y complejización de la vida cotidiana, en cuestiones que varían en la amplia gama que va de lo absolutamente trascendente para el desarrollo de la vida a lo decididamente banal e intrascendente, con el consecuente desgaste de quienes operan en el Sistema. En consecuencia cabe realizar la siguiente pregunta ahora: cuál es la colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia? Y podemos responder entonces desde la regla, la ley, proporcionando valiosos aportes de estudios comparados a nivel nacional e internacional cuya consulta se recomienda especialmente, para focalizar en nuestra provincia diciendo que existe un marco regulatorio amplio, que contempla la instancia de mediación en sede judicial y extrajudicial, en ámbito público y privado, con un enfoque interdisciplinario. Esta respuesta no describe la colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia; afirma ciertamente la realidad mediación como un método alternativo de resolución de conflictos en nuestra provincia y también en o- tras provincias y en el mundo, el cual al definirse alternativo hace referencia a la existencia de otro u otros métodos que revisten una entidad diferente en términos de colocación en el Sistema de Justicia. Pasemos entonces a la descripción de esa realidad mediación en modo de proporcionar una respuesta más precisa. La colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia, mayormente orientado hacia un paradigma de Justicia Sancionadora, se propone como una alternativa a la respuesta tradicional de administración de Justicia, resultando dicha colocación inadecuada con relación a los fundamentos sobre los cuales la misma se edifica y al plano en el cual está llamada a responder, y entrando en consecuencia en colisión con el Derecho. Esto se ve reflejado en el incremento de las superposiciones y multiplicaciones de respuestas muchas veces contradictorias, lo cual aumenta la incertidumbre, generando con ello una mayor demanda de respuesta a las solicitudes de administrar Justicia de parte de la ciudadanía. Podemos concluir entonces que la colocación de la mediación en el cauce del actual Sistema de Justicia es una contingencia y podría metafóricamente representarse como la administración de un remedio inapropiado para la curación de una determinada enfermedad. Así las cosas, surge de inmediato la pregunta, cuál es la enfermedad que se padece y que se busca remediar dentro de un sistema edificado sobre un cuerpo de reglas predefinidas, cuyo objetivo es administrar Justicia para el restablecimiento de un orden pre-establecido que ha sido alterado? La respuesta más frecuente a esta pregunta, que no es ni pretende ser original, ha sido el alto costo de la conflictividad. De ello se desprende entonces por lo argumentado más arriba, que la mediación no es el remedio adecuado. Y a esta altura del razonamiento es 06 l Tendencias - Revista de la UBP9 importante detenerse a reflexionar si la mediación es, o aspira a ser, un remedio, si persigue un objetivo de carácter curativo, y sobre todo si podría en algún caso estar vinculada a lo que hemos definido en términos de enfermedad alto costo de la conflictividad. Para abordar este punto es preciso detenerse a analizar las implicancias de la expresión alto costo de la conflictividad en su forma de uso y entonces podemos decir que el alto costo de la conflictividad no puede ser utilizado como elemento de referencia en términos que lo aíslen del proceso generador que le otorga identidad dialógica porque de ese modo pasaríamos a reificar, a cosificar, la naturaleza eminentemente humana y original de las relaciones entre las personas, las que en sus infinitas modalidades de interacción pueden en un determinado momento configurarse en términos de conflicto. De allí que el alto costo de la conflictividad debería ser analizado a través del recorrido de las interacciones que desembocan en solicitudes a los servicios disponibles para aportar soluciones, analizando su impacto financiero en los mismos a través de la medición de la relación costo-beneficio. Entonces habría que determinar cuánto erogamos en servicios que atienden la litigiosidad, tales como los servicios de salud, de seguridad y de justicia, y cuánto se libera de recursos una vez que se ha brindado el servicio. Pero ese es sólo un aspecto, como hemos dicho de carácter financiero, que está dirigido a un análisis del flujo de fondos. Siguiendo con el razonamiento, es posible también pensar en el análisis económico, es decir cómo los recursos vuelven a la comunidad y se pueden destinar luego al desarrollo de proyectos que crean valor en términos de bienes y servicios, incremen- tando el patrimonio común. Ahora para que todo esto suceda es necesario que se cumplan al menos dos condiciones: a) que los fondos efectivamente se liberen luego de prestado el servicio, y b) que sean redirigidos en el modo descripto. Cómo se vincula entonces este razonamiento con la inserción de la mediación en el actual Sistema de Justicia? En el actual Sistema de Justicia, la mediación se inserta previamente al inicio de un proceso judicial o en un proceso judicial en curso, en el espacio que se genera entre la ley, que es igual para todos, y la sentencia que es potencialmente diferente en cada caso, pero que adelanta un resultado cierto: habrá un ganador y un perdedor en el marco de un proceso altamente reglado por el Derecho, que deja sin embargo muchos aspectos librados al azar (que se verifiquen errores formales, que no se reúnan las pruebas, y otros) los cuales lo vuelven incierto. Y se inserta allí para crear las condiciones de diálogo directo entre las partes generando un proceso diferente que el mediador se ocupa de conducir en modo de gestionar los aspectos inciertos que presenta la interacción y crear un nuevo margen de resultados no predecibles en términos de ganarperder, sino anticipables en múltiples escenarios que permiten a las partes en conflicto proyectar su futuro con los recursos que ellas mismas tienen y podrían poner a disposición. De este modo las partes se reapropian de la situación actual y se responsabilizan ante ellas y ante toda la comunidad por la situación futura que son capaces de generar. Así planteadas las cosas, es indudable que la mediación busca transitar desde un paradigma de Justicia Sancionadora a un paradigma de Tendencias - Revista de la UBP l año 7 l número 14 l 2013 l 0710 Mediación y Paradigmas de Justicia Justicia Restauradora.Y más aún, este modo de operar de la mediación parecería totalmente a- decuado a la exigencia si no fuera por la descripción que se lee al inicio del párrafo: En el actual Sistema de Justicia, la mediación se inserta previamente al inicio de un proceso judicial o en un proceso judicial en curso. Y nos preguntamos entonces como se conjuga esta incertidumbre sobre el resultado que se genera a partir de la mediación con la colocación de la misma en el cauce de procesos judiciales, en forma previa o en curso. Para ello se ha creado la fórmula de cierre del proceso, que toma en cuenta: la comparecencia o no de las partes, la declinación de la instancia y la existencia o no de un acuerdo, con lo cual podemos decir en resumidas cuentas que de no llegarse a un acuerdo se insta el inicio o la prosecución del proceso judicial y el resultado vuelve a ser cierto: habrá un ganador y un perdedor según lo dictamine la sentencia emitida por el juez. En general no se ha previsto en las legislaciones, en el capítulo referido a mediación en sede judicial o en aquellas que propician la mediación como instancia previa obligatoria, recurrir a otras modalidades con un valor estratégico, como podría ser el arbitraje, la conciliación, la suspensión formal del proceso por un período luego del intento de mediación que permita la reflexión para una posterior reapertura de la mediación como puede hacerse en sede extra-judicial, por ejemplo. Estas posibilidades lamentablemente no se encuentran evidenciadas, con lo cual el desarrollo de la mediación en sede extrajudicial debería ser motivo de otro análisis que excede el objetivo del presente. En consecuencia, volviendo al tema que nos o- cupa, podríamos decir que la colocación antes descripta, resulta predictiva y prescriptiva, impulsando el acuerdo y a la vez impulsando el juicio en manera indiscriminada, con el agregado de que un acuerdo forzado raramente se sostiene en el tiempo y encierra en sí una alta probabilidad de que surjan nuevos conflictos reavivando los antiguos, ya que carece del potencial transformador para proyectar escenarios más atractivos para las partes que las alejen de la trama del conflicto. Tanta es la fuerza que ha tomado la fórmula de cierre, que en su denominación se usa corrientemente la expresión causa de cierre, como se puede leer en informes estadísticos oficiales, con todo el peso sancionador que ello conlleva. Parecería entonces que la mediación no puede cargar en sus espaldas el peso del actual Sistema de Justicia, no puede en consecuencia pen- sarse como un remedio al alto costo de la conflictividad dentro del Sistema de Justicia, prescindiendo del paradigma de Justicia en el cual la mediación misma se inscribe. Cómo puede entonces concurrir la mediación a liberar recursos afectados a los sistemas de salud, seguridad y justicia, que sean luego dirigidos al desarrollo de proyectos sustentables, de manera de crear valor en términos de bienes y servicios, incrementando el patrimonio común? La propuesta es la de insertar la mediación como un servicio transversal a la vida de la comunidad y en consecuencia a todos los demás servicios. Para ello es preciso rediseñar la matriz de interrelaciones y colocar a la mediación en todos los puntos de articulación del diálogo continuo que implica la vida de la comunidad no solamente en términos de comunidad local, sino de comunidad global. En esa colocación, la mediación y en consecuencia, el mediador, puede actuar tanto en anticipación como en emergencia de las situaciones de conflicto, promoviendo las condiciones necesarias para un proceso de cambio transformador de las relaciones a partir de intervenciones realizadas en la base de las interacciones mismas. Esto implica desde luego un nuevo y enorme desafío para quienes trabajamos en el campo de la mediación: implica revisar nuestra formación como mediadores, el grado de desarrollo de las competencias específicas para el desempeño de nuestro rol, la desvinculación de las profesiones de base, la evaluación del trabajo realizado con criterios que permitan verificar la validez de los resultados. Implica asimismo una evaluación con idénticos criterios de validación, de los instrumentos legales que dan marco normativo a la mediación, y porqué no decirlo, en general a la vida de la comunidad. Implica colocar a la mediación en la esfera de un conocimiento nuevo, más allá de los saberes (contenidos) específicos alcanzados por las diferentes disciplinas y volcados al desarrollo de la misma sin solución de continuidad. Implica recuperar la centralidad del lenguaje en todas sus formas de expresión y el valor de su uso, recurriendo a instrumentos específicos que atiendan este aspecto vital de la interacción humana. Y para tratar de acercar a los lectores a la esencia de la idea que se ha querido desarrollar en este recorrido que en algunos puntos se presen- 08 l Tendencias - Revista de la UBP11 ta laberíntico, se comparten las siguientes reflexiones del escritor Gabriel García Márquez, extraídas de una entrevista que le fuera realizada en abril de 1997; dice así: A mis doce años de edad estuve a punto de ser atropellado por una bicicleta. Un señor cura que pasaba me salvó con un grito: Cuidado! El ciclista cayó a tierra. El señor cura, sin detenerse, me dijo: Ya vio lo que es el poder de la palabra? Ese día lo supe. Ahora sabemos, además, que los mayas lo sabían desde los tiempos de Cristo, y con tanto rigor, que tenían un dios especial para las palabras. Las cosas tienen ahora tantos nombres en tantas lenguas que ya no es fácil saber como se llaman en ninguna. Los idiomas se dispersan sueltos de madrina, se mezclan y confunden, disparados hacia el destino ineluctable de un lenguaje global. La entrevista se titula La humanidad entrará en el tercer milenio bajo el imperio de las palabras. Han pasado dieciséis años desde esa publicación y muchos más desde que ocurrió el encuentro entre el destacado escritor y el anónimo cura; hemos transitado más de trece años del tercer milenio. Cuánta anticipación por parte de ambos! Probablemente, por una natural curiosidad, nos queda la duda sobre lo que habrá pasado con el ciclista que cayó a tierra Como podemos observar, poco o nada tienen que ver el lugar, el tiempo, la edad, ni las particulares características de la persona para poder aseverar que alguien está más o menos expuesto a la incertidumbre que conlleva el diario vivir, el que en su devenir puede configurarse en términos de conflicto. Incide sí la identidad dialógica que surge en la inmediatez de la interacción y que continuamente puede ser modificada. Esa es la oportunidad que los mediadores debemos aprovechar y la responsabilidad que podemos compartir, el momento del encuentro en el cual es posible verificar esa identidad y su fluir en el desarrollo del diálogo, para poder interferir el recorrido que conduce a los choques y enfrentamientos entre las personas Referencias: - Turchi G. P., C. Della Torre y ot. Psicologia della salute. Dal modello bio-psico-sociale al modello dialogico. Armando Editore. Roma, Turchi G. P., R. Fumagalli, M. Paita y ot. La Promozione della cittadinanza come responsabilità condivisa. L esperienza pilota di mediazione civica sul territorio della Valle del Chiampo. Domeneghini Editore. Padova, Turchi G. P. Dati senza numeri. Monduzzi Editore. Bologna, TurchI G. P., E. Celleghin. λóγος. Domeneghini Editore. Padova, García Márquez G. La humanidad entrará en el tercer milenio bajo el imperio de las palabras. Declaraciones de García Márquez para La Jornada, México, 8 de abril de Tendencias - Revista de la UBP l año 7 l número 14 l 2013 l 0912 13 La resolución de conflictos y las emociones en juego Daniel Gustavo Gay Barbosa * En todas las cuestiones relativas al derecho y la sociedad como fenómeno social de estudio es necesario incluir el conflicto, por su incidencia en las transformaciones sociales y jurídicas, y desde la multidimensionalidad del conflicto, deben profundizarse por la importancia que reviste en el análisis todo lo relacionado con las emociones en juego de las personas involucradas en el conflicto, en un tiempo y espacio determinado. In all matters relating to law and society as a social phenomenon of study is necessary to include "conflict" for its impact on social and legal changes, and from the multidimensionality of conflict, should be expanded by the importance in the analysis everything related to the emotions of the people involved in the conflict involved in a given time and space. Palabras clave: Resolución de Conflictos Mediación- Conflictos- Emociones Keywords: conflicto resolution -Conflict -Mediation-Emotions Desde el nacimiento mismo del hombre y su interrelación con el otro, ha surgido la diferencia, la discrepancia y su correlato y consecuencia que casi siempre es el conflicto, y con él la preocupación por resolverlo. Así desde la mitología griega, vemos que Paris fue árbitro entre Atena, Hera y Afrodita por la belleza entre ellas y que en los poemas de Homero ya aparecía el Árbitro que resolvía por equidad y que hasta Aristóteles en sus escritos lo nombraba y resaltaba las virtudes del árbitro. En la Antigua Roma también existía el Arbitraje y la Justicia de buena fe y en el Nuevo Testamento, Pablo se dirigió al pueblo Corintio:... para que conciliaran sus diferencias (Corintio 6:1-4).- También Estados Unidos, China y Japón desarrollaron distintos sistemas de resolución de disputas. La Sociedad siempre ha pensado estrategias y diseñado sistemas para la Resolución de Conflictos, y casi siempre los encargados de la gestión eran terceros ajenos al proceso de conflicto que intervenía y resolvía. Así leyendo la historia encontraríamos que el primero que abogó por otros, fue Moisés cuando vuelve con las 12 tablas después de suplicar clemencia, y después lo mismo hicieron los defensores de la Antigua Grecia, los Jurisconsultos de la Roma Antigua y los Bozeros españoles, los hombres de la Toga de Inglaterra y hasta nuestros Abogados criollos en épocas de la Revolución de Mayo.- Hoy, lo que se busca es que las partes autocompongan las diferencias, a través de soluciones creativas propuestas y desarrolladas por ellos, y que el tercero cuando intervenga, ayude a las partes estableciendo, restableciendo y/o mejorando la comunicación entre los involucrados. Es decir pasar de la heterocomposición de disputas a la autocomposición de ellas. La ciencia y los científicos del derecho desarrollaron, la institucionalización de la duda fundamentalmente sobre las formas del conocimiento, y con los cuestionamientos a todas las formas de totalidad, con intentos de ruptura con el pasado y a los avances para desestructurar las antiguas estructuras sociales. (Alain Tourai- ne- 1992) y así se fue pasando de un modelo de jurista técnico con la función de conservar un cuerpo de normas ya dadas, del que era depositario y guardián y que aplicaba su técnica para poner en marcha la máquina de la justicia, sin preocuparse por los resultados y las consecuencias de sus acciones a los terceros. En este estado el jurista se ocupaba de las reglas racionales que afirmaban el carácter inmutable de las relaciones entre poder y deber, o prohibición y facultad, en otras palabras, el jurista era un hermeneuta, un mero intérprete que manejaba categorías conceptuales consideradas indiscutibles y la única forma de resol- * Abogado, Profesor de Cs. Jurídicas, Mediador, Profesor UNC y UBP.- Contacto : Tendencias - Revista de la UBP l año 7 l número 14 l 2013 l 11 Mostrar más
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