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Il Property Management che crea Valore - PDF
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Annabella Durante
1 Il Property Management che crea Valore2 Beni Stabili Property Service affianca le aziende offrendo servizi integrati di advisoring immobiliare ad elevato contenuto professionale e tecnologico.3 Indice Il nostro DNA 4 Conoscenza e competenza 6 Eccellenza e trasparenza 8 Un business, molte soluzioni 10 Ottimizzazione dei processi gestionali 12 Difesa del valore 14 Trasparenza nel processo immobiliare 16 34 Il nostro DNA Valore del Property Management La Mission Beni Stabili Property Service è specializzata nella gestione di patrimoni immobiliari e nella loro valorizzazione attraverso il monitoraggio continuo della performance e la ricerca di soluzioni di ottimizzazione degli stessi. Beni Stabili Property Service offre servizi integrati di advisoring e di gestione immobiliare di elevato contenuto professionale e tecnologico, mirati a facilitare i processi e a ottimizzare i risultati nell intero ciclo di vita dei patrimoni immobiliari: acquisizione, gestione, valorizzazione e dismissione. 45 I Punti di Forza Creazione di valore L'obiettivo di Beni Stabili Property Service è la creazione di valore attraverso la gestione immobiliare e la fornitura di servizi personalizzati alle esigenze del cliente e mirati a: razionalizzare i costi gestionali; fornire feedback sullo stato del patrimonio immobiliare; garantire il corretto adempimento degli obblighi amministrativi. Il Servizio come Partnership La visione unitaria dell'intero ciclo di vita dell'immobile fa sì che Beni Stabili Property Service instauri con il cliente un vero e proprio rapporto di partnership orientato alla gestione condivisa e integrata dei processi con il fine di ottimizzarne tempi e risultati. Performance Beni Stabili Property Service, in un mercato sempre più esigente che richiede risposte immediate, ha sviluppato un sistema gestionale, con elevati standard tecnologici in continuo aggiornamento, in grado di controllare e restituire, in tempo reale, le performance dei patrimoni gestiti e verificare e raffrontare costantemente tali dati con il budget approvato. Tale valore aggiunto è reso possibile grazie alla completa informatizzazione del processo gestionale (attivo e passivo) unito all integrazione automatica con i sistemi in uso presso il cliente. Rapidità e tecnologia, dunque, rappresentano il vero valore aggiunto per garantire al cliente soluzioni ottimali. Trasparenza L Ufficio Acquisti, costituito allo scopo di ottimizzare le economie di scala e disporre di un valido potere contrattuale con i fornitori, è preposto a gestire il processo di acquisto dei servizi, delle forniture e dei lavori da garantire al fabbricato, offrendo pertanto il massimo livello di trasparenza mediante un attenta e scrupolosa fase di preselezione e accreditamento dei fornitori stessi. Questo nuovo processo, nel contempo, consente ai Building Manager di dedicarsi esclusivamente alla core activity ottimizzando al meglio il presidio sugli immobili a loro assegnati. 56 Conoscenza e competenza: l'evoluzione di un successo Il percorso Il progetto di Beni Stabili Property Service risale alla quotazione in Borsa della Beni Stabili S.p.A. nel 1999, quando nacque l esigenza di costituire un property interno. Tale esperienza ha portato, successivamente, alla creazione di una società di gruppo dedicata esclusivamente al Property Management e, nel 2012, all'apertura del capitale di Beni Stabili Property Service ad attori di primo livello dell economia italiana. Beni Stabili Property Service consolida quindi le proprie radici con le esperienze maturate all interno del primo gruppo immobiliare quotato italiano e si proietta verso il mercato dei servizi di gestione dei patrimoni immobiliari, nel segno della competitività e dell'indipendenza. La struttura garantisce ai propri clienti processi gestionali trasparenti: un plus che ha contribuito a creare e consolidare relazioni di fiducia e partnership con i propri clienti, privati e pubblici. 67 L'Azionariato Il Management Il team della Società vanta una specifica formazione in ambito tecnico e amministrativo. Il management si caratterizza per l esperienza maturata nel settore immobiliare e consolidata nel corso degli anni attraverso operazioni e attività di primaria importanza per caratteristiche e dimensioni. Francesco Ambrosino Chief Executive Officer È stato responsabile del Technical Management del servizio Property del Gruppo Beni Stabili. Precedentemente ha ricoperto il ruolo di responsabile della sede in Roma della Tradital e, prima ancora, ha coordinato le iniziative immobiliari della Beni Immobili Italia. David Vichi Chief Operating Officer È stato responsabile del servizio Property Administration del Gruppo Beni Stabili. Precedentemente ha curato la gestione amministrativa di portafogli di Enti Previdenziali Pubblici nell ambito di società del Gruppo Fintecna. 78 Eccellenza e trasparenza: valori per i nostri clienti Il mercato di riferimento Beni Stabili Property Service collabora con le società proprietarie di grandi patrimoni immobiliari pubblici e privati e con Società di Gestione di Fondi Immobiliari (SGR) per le quali gli asset immobiliari, destinati sia all'uso strumentale che alla valorizzazione, rappresentano una rilevante risorsa da gestire con efficienza e qualità. La Società è ormai una realtà consolidata sul mercato nazionale e orienta i propri servizi a supporto di tutti quei soggetti il cui obiettivo è l efficienza nella gestione immobiliare e la valorizzazione del proprio patrimonio. L esperienza maturata nel Gruppo Beni Stabili ha permesso, inoltre, un ulteriore ed esclusiva specializzazione nell ambito dei propri servizi, con l'acquisizione di competenze specifiche nella gestione dei patrimoni in "regime SIIQ". 4,153 miliardi di Euro Property Company 8 1,104 miliardi di Euro Enti Pubblici9 3,155 miliardi di Euro Fondi Immobiliari 30 milioni di Euro Altri 910 Un business, molte soluzioni: la creazione del valore Le Attività Efficienza, trasparenza e costante controllo dei costi sono i valori comuni delle attività svolte da Beni Stabili Property Service. Ricerca, analisi ed elaborazione di soluzioni innovative che si trasformano in consulenza, attività e servizi per il cliente ad elevato valore aggiunto. La società è organizzata per coprire sia il ciclo attivo (Property Administration Management), sia il ciclo passivo (Technical Management) sia, infine, le fasi di controllo attraverso le attività di Planning & Control. La globalità dell offerta, l affidabilità e la professionalità del servizio sono le caratteristiche che Beni Stabili Property Service garantisce ai propri clienti. 1011 Il Cliente al centro La struttura Beni Stabili Property Service supporta il cliente con un'offerta globale Planning & Control Lease Fiscal Due Diligence Building Credit Project Insurance Data Room Cliente Vendor Management Property Administration Management Due Diligence Technical Management Vendor Management 1112 Ottimizzazione dei processi gestionali Gli obiettivi principali di Beni Stabili Property Service sono l ottimizzazione del processo gestionale e di produzione dei ricavi, l incremento della redditività insieme alla gestione dei rapporti contrattuali attraverso il costante contatto con i conduttori e l osservazione degli andamenti del mercato di riferimento. Inoltre, la Società si occupa della gestione amministrativa e fiscale del patrimonio immobiliare, della gestione dei rischi assicurativi connessi agli immobili, della gestione del credito, della gestione dei contratti di locazione (adempimenti normativi e contrattuali, rinegoziazioni). 1213 Property Administration Management Lease Predisposizione contratti di locazione/ affitto d azienda. Presa in carico, gestione e aggiornamento del Data Base informatico e della Data Room. Gestione delle relazioni con i conduttori. Fatturazione ordinaria e relativi aggiornamenti periodici previsti sia per legge che contrattualmente (indicizzazioni, disdette ecc.). Trattative per rinnovi contrattuali. Aggiornamento canoni e depositi cauzionali/ fideiussioni. Elaborazione di budget e reporting periodici. Credit Gestione del credito fino alla fase stragiudiziale. Analisi del credito. Gestione degli oneri accessori sia diretti che tramite condomini. Redazione dei bilanci preventivi e consuntivi ai conduttori degli oneri accessori. Fiscal Gestione fiscale e adempimenti normativi (Imposta di Registro, Imu, Tasi, Cosap, Tarsu, Consorzi Territoriali). Supporto nella gestione del contenzioso fiscale. Insurance Gestione delle coperture assicurative. Analisi, ottimizzazione delle coperture e dei costi assicurativi. Attività di supporto alle operazioni straordinarie di acquisizione e vendita. Planning & Control Reporting & IT Solution Controllo della redditività degli immobili. Reporting immobiliare. Analisi dei costi. Gestione ed implementazione di sistemi di reporting. Feasibility Analysis Supporto strategico. Supporto alla elaborazione dei Business Plan. Analisi di redditività degli investimenti. Budget Ciclo passivo. Avanzamento periodico. Forecast. 1314 Difesa del valore dell immobile Ottimizzazione dei servizi all edificio, razionalizzazione dei costi, continuo monitoraggio dello stato manutentivo e definizione e pianificazione degli interventi focalizzati a migliorare l efficienza degli impianti, sono solo alcuni degli obiettivi di Beni Stabili Property Service per la difesa del valore dell immobile. Inoltre Beni Stabili Property Service garantisce la selezione e la gestione delle forniture dei servizi immobiliari nonché il controllo delle performance in relazione alle SLA attese ed il raggiungimento dei KPI richiesti. Infine organizza, secondo il principio paperless, il sistema documentale di supporto all attività gestionale e fornisce ai clienti, in tempo reale, l accesso remoto alla propria documentazione digitale. 1415 Technical Management Building Elaborazione e monitoraggio dei programmi di manutenzione ordinaria. Pianificazione e controllo delle attività di manutenzione straordinaria. Budgeting e reporting periodico. Monitoraggio delle attività svolte dai conduttori. Coordinamento delle attività di progettazione. Adeguamento normativo edile ed impiantistico Project Pianificazione, coordinamento e controllo di progetti speciali nel rispetto degli obiettivi prefissati dal cliente. Analisi dei requisiti e pianificazione dei costi e dei tempi. Pianificazione integrata esecutiva ed espletamento degli iter amministrativi. Monitoraggio e controllo della qualità e dei tempi di realizzazione. Gestione di contratti di appalto. Watch Dog su attività di project eseguite da terzi. Alta sorveglianza dell operato della Direzione Lavori e delle imprese esecutrici dei lavori. Monitoraggio della tempistica prevista dal cronoprogramma lavori. Reporting periodico. Verifica della contabilità di cantiere. Verifica della documentazione as built delle opere edili ed impianti realizzati. Data Room Analisi e verifica documentale. Adeguamenti edilizi e catastali. Recupero e aggiornamento documentale. Creazione e gestione di data base informatizzati. Gestione su dwg dello stato occupazionale. Redazione di brochure commerciali. 1516 Trasparenza nel processo immobiliare Beni Stabili Property Service, oltre a fornire i servizi tipici del mercato del Property, è in grado di offrire un complesso di servizi rivolto alla completa copertura delle attività inerenti il ciclo di vita degli immobili. Tutto ciò è reso possibile grazie al continuo investimento tecnologico unito all elevata professionalità. Beni Stabili Property Service ha intrapreso un percorso che ha l obiettivo di non considerare l innovazione un semplice slogan ma di metterla effettivamente al servizio dei clienti. Il costante investimento e il miglioramento dei processi gestionali rende gli stessi sinonimo di trasparenza nel pieno rispetto di tutte le discipline imposte dagli Organismi di Vigilanza, coadiuvando i clienti stessi nelle procedure di compliance alle quali sono soggetti. 1617 Due Diligence e Vendor Management Due Diligence Analisi Documentale: --verifica atti di provenienza; --verifica regolarità urbanistica, edilizia, catastale ed impiantistica; --verifica prevenzione incendi. Analisi delle consistenze: --verifica consistenze, destinazioni d uso e conformità normative; --rilievo e restituzione su planimetrie DWG; Analisi dello stato manutentivo: --verifica stato impianti, finiture e conformità normativa; --determinazione interventi di adeguamento e relativa stima costi; Analisi Amministrativa: --verifica stato locativo; --analisi delle disdette e recessi e potenzialità di rinnovo contrattuale; --analisi degli adempimenti in materia di Imposta di Registro; --analisi dello stato assicurativo; --verifica imposta Imu e potenzialità di ottimizzazione dei costi; --analisi dei costi accessori e dei criteri di riparto rispetto le tabelle millesimali. Vendor Management Gestione Albo Fornitori. Qualifica fornitori (rating, white & black list). Acquisto servizi/lavori (work flow acquisti). Misurazione performance dei fornitori (IVR). Gestione delle gare d'appalto via web. Selezione appaltatori, negoziazione e redazione dei relativi contratti. Gestione delle utenze. Altri servizi Space planning. Gestione amministrativa delle polizze assicurative. Analisi ed ottimizzazione dei premi assicurativi e dei rischi coperti. Recupero del credito nella fase post diffida e pre-contenzioso. Valutazione degli investimenti (business planning, analisi di redditività). Supporto al processo di pianificazione e valutazione immobiliare. Sale and lease support. 1718 Via Piemonte, Roma, Italia Via Cornaggia, Milano, Italia tel fax19 Documenti analoghi
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