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Timestamp: 2019-06-16 09:39:16+00:00

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Terminos y Condiciones | Solución Ransomware
CONTRATO PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INVESTIGACIÓN
De una parte, la persona que acepta las condiciones y términos de este servicio (en adelante CLIENTE) y de otra O’CALLAGHAN DETECTIVES PRIVADOS S.L., que interviene en nombre y representación del Despacho de Detectives INDAGA (en adelante el PROVEEDOR) y con domicilio en C/ Clavell, 1-3 1º-2ª Barcelona.
En adelante, la expresión las “partes” designará conjuntamente al cliente y a INDAGA (PROVEEDOR). La expresión la “parte” designará individualmente a cualquiera de ellas.
Las partes, declarando que sus facultades resultan suficientes para el presente otorgamiento y que no han sido revocadas, modificadas o suspendidas, suscriben el presente contrato de servicios y, a tal efecto,
I.- Que INDAGA (PROVEEDOR), es un despacho de detectives, cuya actividad empresarial es el servicio de seguridad privada que consiste en la investigación privada en relación a personas, hechos o delitos sólo perseguibles a instancia de parte; con este fin sus servicios de investigación privada tienen por objeto la realización de las averiguaciones que resulten necesarias para la obtención y aportación, por cuenta de terceros legitimados, de información y pruebas sobre conductas o hechos privados relacionados con los aspectos recogidos en el artículo 48 de la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada (en adelante LSP)
II.- Que el Despacho de Detectives INDAGA está legalmente constituido e inscrito en el Registro Mercantil y en el Registro Nacional de Seguridad Privada o, en su caso, en el de la comunidad autónoma correspondiente, cumpliendo todos los requisitos que le marcan la LSP y la normativa de desarrollo.
III.- Que el cliente se obliga, entre otras, a satisfacer el precio acordado al proveedor para efectuar las investigaciones necesarias encaminadas a poder recuperar los datos que le hayan sido encriptados/sustraídos de sus sistemas informáticos y tiene interés legítimo para encargar este asunto ya que tales datos son de su propiedad o propiedad de su empresa y/o empleados y/o colaboradores y necesarios para el desarrollo de su actividad y normal funcionamiento, sea en la esfera personal o profesional/laboral. De igual forma, el cliente tiene interés legítimo en disponer de la información necesaria para prevenir daños y soportar la toma de decisiones en sus procesos de negocio y gestión empresarial o en su devenir diario en su esfera personal.
IV.- Para establecer las condiciones en que se desarrollarán las actuaciones necesarias para la prestación de servicios de investigación privada por el PROVEEDOR, las partes acuerdan suscribir el presente contrato, el cual se rige por las siguientes,
El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones en los que el PROVEEDOR prestará al cliente los servicios de investigación privada.
SEGUNDA: ACEPTACIÓN DEL PROVEEDOR. OBLIGACIONES ASUMIDAS
Para la realización de este trabajo el proveedor realizará las acciones que su cliente le encargue, siendo el primero un mero representante de este y por tanto, actuando según sus directrices y realizando todos los acuerdos, pagos, escritos, ofrecimientos, negociaciones, etc. en nombre y representación de aquel.
El trabajo del PROVEEDOR consistirá en un primer momento en tratar de solucionar los problemas de encriptación/borrado/sustracción, etc. de los datos que le indique el cliente, mediante la aplicación de herramientas informáticas creadas a tal efecto.
En el caso de que a través de estas herramientas no sea posible revertir el problema, el PROVEEDOR, como representante del cliente, llevará a cabo la gestión de diversas negociaciones con el fin de conseguir la desencriptación/restitución, etc. de los datos, archivos, ficheros y otros elementos que le haya proporcionado el cliente.
Si el PROVEEDOR, por circunstancias derivadas del encargo de su cliente debe hacer algún pago, aunque el capital sea propiedad del mismo, en ningún caso se entenderá que este es quien realmente lo hace y será el cliente quien deba restituir este importe una vez haya finalizado el trabajo, pues los pagos a terceros, negociaciones y acuerdos que el PROVEEDOR lleve a cabo para solucionar el problema del cliente, siempre serán en nombre y representación de este, indicándoselo al tercero de forma expresa.
Por otro lado, el PROVEEDOR cobrará por los servicios de representación que habrá efectuado.
Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato, el PROVEEDOR declara y garantiza al cliente:
2.1.- Que los servicios serán prestados de acuerdo con los estándares profesionales exigibles en el campo de actividad dentro del cual los mismos se enmarcan. Concretamente, el PROVEEDOR se compromete a prestar el servicio con la debida diligencia, a respetar la Legislación vigente, entre otras el artículo 18 de la Constitución Española, la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, y de forma especial, la Ley 5/2014, de 4 de abril de Seguridad Privada y su normativa de desarrollo.
2.2.- Que cuenta con las habilitaciones legales necesarias para realizar su trabajo de detective privado conforme a la legislación vigente, incluyendo tanto las acreditaciones personales como las necesarias para constituir legalmente el despacho de detectives.
2.3- Que no utilizará para la prestación del Servicio medios materiales o técnicos que atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar, a la propia imagen, al secreto de las comunicaciones o a la protección de datos.
2.4. Que guardará la reserva, a la que viene obligado legalmente, sobre las investigaciones que realice, y no facilitará datos o informaciones sobre éstas más que a las personas que se las encomendaron y a los órganos judiciales y policiales competentes para el ejercicio de sus funciones.
2.5. Que cuenta con los seguros y avales a los que viene obligado por los artículos 19 y 24 de la LSP.
El presente contrato surtirá efectos a partir de la fecha de su firma y/o aceptación a través de la página web y finalizará una vez se acaben las gestiones efectuadas por el proveedor al respecto de su trabajo, siendo este quien lo determine en función de su experiencia y capacitación.
CUARTA- RESOLUCIÓN
El incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contenidas en el presente contrato será causa de resolución del mismo, sin perjuicio del derecho de la parte que haya cumplido a optar por exigir a la otra el cumplimiento de dichas obligaciones, con el abono en ambos casos de la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.
En los supuestos de resolución especificados en el párrafo anterior, no será necesario respetar plazo de preaviso alguno, entendiéndose efectiva la resolución desde la fecha en que la parte interesada comunique su decisión de resolver a la otra de forma fehaciente.
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, cualquiera de las partes podrá dar por resuelto el contrato en cualquier momento de forma unilateral, sin más requisito que la previa notificación escrita y fehaciente a la otra parte con una antelación no inferior a 15 días naturales, sin que el ejercicio de este derecho por una de las partes faculte a la otra para reclamar indemnización o compensación económica alguna.
QUINTA.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
El PROVEEDOR, para poder llevar a cabo los servicios de investigación privada que constituyen el objeto del presente contrato, necesita acceder, en calidad de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, a los datos de carácter personal de ficheros que son titularidad del cliente, por lo que las partes deberán actuar con sometimiento expreso a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”), a su Reglamento de Desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 13 de diciembre (en adelante “RLOPD”) y a cualquier normativa de ámbito nacional o internacional que resulte de aplicación.
Toda la información a la que acceda el PROVEEDOR, con independencia del soporte en que se encuentre o entregue, es propiedad del cliente y tiene carácter absolutamente reservado y confidencial y no puede ser utilizada para finalidades distintas de las que constituyen el objeto del presente contrato para la Prestación de Servicios, ni diferentes de las que constituyen el objeto de este encargo.
No obstante, el PROVEEDOR, con el fin de poder justificar su intervención en esta investigación como mero representante del cliente y a efectos de acreditar que su intervención se ha efectuado en nombre y representación de aquel y siguiendo sus indicaciones, podrá quedarse en sus archivos, toda la trazabilidad relacionada con el envío y recepción de correos electrónicos, pagos recibidos y efectuados, grabaciones de audio y/o video y cualquier otra actividad realizada en el ejercicio de su trabajo.
EL PROVEEDOR y el cliente se comprometen a adoptar todas las medidas técnicas, organizativas y procedimentales necesarias para garantizar la integridad y la seguridad de la información y que resulten adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; atendiendo al nivel de sensibilidad de la información a la que se tuviese acceso, y a la distinta naturaleza de los datos que fuesen objeto de tratamiento. En particular, se comprometen a cumplir e implementar las medidas de seguridad en materia de protección de datos de ámbito nacional, en concreto las contenidas en RLOPD, en especial en el Título VIII del RLOPD, así como en la normativa internacional que pudieran resultar de aplicación, debiendo garantizar en todo momento, la adecuada implantación de dichas medidas de seguridad, y su correcto funcionamiento.
En consecuencia, el PROVEEDOR, se compromete expresa y formalmente a:
Tratar y conservar con carácter estrictamente reservado y confidencial toda la información del cliente a la que tenga acceso o que conozca con motivo de la prestación de los servicios y realizará aquellas actuaciones que su cliente le indique.
No comunicar dicha información a personas o entidades cuya intervención no sea estrictamente necesaria para la prestación de sus servicios, a terceros.
Una vez finalizada la prestación del servicio, el PROVEEDOR deberá devolver o destruir de inmediato, toda aquella información, datos, procedimientos y documentos, contenidos en cualquier soporte, que le hubiera entregado el cliente o que hayan sido elaborados o desarrollados con motivo de la prestación de los servicios contratados;
No obstante lo anterior, el PROVEEDOR podrá conservar, durante el plazo establecido legalmente, la documentación del servicio prestado que constituya prueba y soporte de las actividades de investigación realizadas.
Si el cliente resultase sancionado y/o tuviese que resarcir a terceros por los daños y perjuicios causados como consecuencia de cualquier incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal en que incurra el PROVEEDOR, en calidad de Encargado del Tratamiento, éste quedará eximido de indemnizar al cliente, ya que únicamente actúa en nombre de este para poder conseguir el fin necesario.
El PROVEEDOR reconoce que el deber de confidencialidad asumido en virtud del presente documento constituye una condición esencial para la contratación de sus servicios, y que se mantendrá aún finalizado el presente contrato.
SEXTA – RELACIÓN MERCANTIL
La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil y en ningún caso constituye un vínculo o relación laboral.
El PROVEEDOR es independiente puede contar con el personal propio que selecciona con libertad de criterio y sujeción a la normativa, a quienes fija y satisface sus haberes y retribuciones, establece su organización y ejercita sus facultades disciplinarias, actuando dicho personal siempre y en todo caso, bajo las instrucciones y dependencia exclusiva del PROVEEDOR.
SEPTIMA.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
El presente contrato se rige a todos los efectos por la legislación española.
Las partes se comprometen a resolver amistosamente cualesquiera divergencias que pudieran surgir en el desarrollo del presente contrato, no obstante, para el caso de no llegar a una solución amistosa, las partes, haciendo expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital para toda cuestión litigiosa relacionada con la existencia, validez, interpretación, ejecución o extinción del presente contrato.
Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, el cliente consiente en el contenido de este contrato al aceptar las condiciones del servicio.
Nuestro consejo es que no utilicen escritorio remoto para conectarse a su oficina desde fuera de su oficina. Tener activado un buen sistema de copias de seguridad :
backup en local
backup en remoto
Revisar el protocolo de copias de seguridad regularmente ayuda a evitar sustos. Si hay que conectarse a la oficina: utilizar VPN.

References: artículo 48
 artículo 18
 RESOLUCIÓN

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 Real Decreto