Source: https://www.doyouwine.com/content/3-condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-06-18 16:22:34+00:00

Document:
Condizioni di vendita - Doyouwine s.r.l.
In vigore dal 13 giugno 2014 per i contratti conclusi dopo tale data .
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.doyouwine.com (“Sito”).
Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole, avranno nelle medesime il significato ad essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:
I prodotti commercializzati sul Sito, bottiglie di vino, accessori e altri prodotti alimentari tipici ("Prodotti"), sono offerti e venduti da Doyouwine S.r.l., con sede legale in via Vivaro 25, 12051, Alba (Cn), iscritta al Registro delle Imprese di Cuneo al numero 03344470046, n. Rea CN-283101, Partita IVA e codice fiscale 03344470046, capitale sociale versato ed interamente sottoscritto pari ad euro 10.000,00 (“DOYOUWINE").
Il Sito è di proprietà di Doyouwine Srl, la quale è anche proprietaria del nome a dominio.
E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di DOYOUWINE ("Servizio Clienti") attraverso le seguenti modalità :
- per e-mail, all’indirizzo info@doyouwine.com ovvero orders@doyouwine.com;
- per telefono, al numero verde 800-960574 ovvero al numero telefonico +39.335.5764175 entrambi attivi tutti i giorni dalle ore 9:00 alle ore 18:00 e abilitati a ricevere le chiamate da cellulari;
- per posta, scrivendo a DOYOUWINE, via Vivaro 25, 12051, Alba (Cn),
- per fax al numero +39 0173 363065.
1.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 49 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da DOYOUWINE sul Sito.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificare in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione "Condizioni di vendita". Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da DOYOUWINE che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti é necessario verificare le loro condizioni di vendita. DOYOUWINE non é responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti DOYOUWINE non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. DOYOUWINE non é pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.1 I beni e servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine del Sito, dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni, nonché l’annata effettivamente in vendita.
2.2 Questi dati sono soggetti a modifiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del servizio per il consumatore.
3.1 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e sono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta, oltre a diritti doganali ove dovuti. Il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine al termine del procedimento di acquisto.
3.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne indica le principali caratteristiche oltre al prezzo comprensivo di IVA. ("Scheda Prodotto").
Inoltre, la Scheda Prodotto indica :
(i) se il cliente è titolare del diritto di recesso e delle modalità di esercizio del medesimo (nell’ipotesi di sussistenza del diritto di recesso, il termine entro il quale il recesso deve essere esercitato e quello entro il quale il prodotto deve essere restituito; qual è l’indirizzo al quale il prodotto deve essere spedito; qual è il termine entro il quale DOYOUWINE rimborsa al cliente le somme pagate in relazione al prodotto oggetto di recesso;
(ii) che l’art. 7 della legge dell’8 novembre 2012, n. 189, di conversione del decreto legge 13 settembre 2012, n. 158 vieta la vendita di vino a minori di anni 18 e che la consegna dell’ordine potrà essere effettuata solo a soggetti che dimostrino di essere maggiorenni, con esclusione della consegna presso caselle postali;
(iv) l’importo delle spese di consegna e l’importo dell’ordine sopra il quale le spese di consegna non sono dovute, ogni eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA se dovuta. La Scheda Prodotto informa il cliente che, qualora egli scelga il contrassegno come mezzo di pagamento, verrà applicata all’intera spedizione un costo aggiuntivo di euro 5,00, che la modalità di pagamento tramite contrassegno è limitata alla spedizione con importo totale non superiore ad euro 400,00 e che al momento della consegna al cliente dei Prodotti è necessario disporre in contanti dell’importo indicato nell’ordine di acquisto, non essendo il corriere autorizzato ad accettare assegni e non potendo dare soldi in resto;
(v) il termine, e la relativa decorrenza, per la consegna del Prodotto;
(vi) nel caso in cui un Prodotto venga offerto sul Sito a un prezzo scontato, il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
3.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato , nella Scheda Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda . Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.
3.4 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Scheda Prodotto.
4.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, DOYOUWINE informa il cliente che:
(i) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il cliente deve necessariamente compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a DOYOUWINE, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
(ii) il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di DOYOUWINE;
(iii) prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito, utilizzando il link “Indietro”;
(iv) una volta registrato il modulo d'ordine, DOYOUWINE invierà al cliente (all'indirizzo di posta elettronica indicato in occasione della registrazione al Sito) la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo di recesso tipo di cui all'art. 7;
(v) il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di DOYOUWINE per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, il cliente potrà consultare la sezione "Il mio account – Storico ordini" del Sito.
4.2. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti comunica con gli utenti in lingua italiana.
4.3 L’acquisto sul Sito può essere effettuato solo da maggiorenni.
5.1 DOYOUWINE non accetta ordini per e-mail, fax ovvero telefono, ma solo tramite il Sito e previa registrazione allo stesso . Il cliente può contattare DOYOUWINE per e-mail, fax ovvero telefono solo per di ottenere informazioni in merito ai Prodotti e/o alle loro condizioni di vendita tramite il Sito.
5.2 La spedizione del Prodotto da parte di DOYOUWINE avverrà solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto"). Per “spedizione” si intende la consegna del Prodotto da parte di DOYOUWINE al corriere.
5.4 Nella e-mail di conferma dell’ordine, oltre al contenuto di cui all’ articolo 4.1 (iv), il cliente troverà anche la indicazione del numero di ordine, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con DOYOUWINE, nonché l’indirizzo di consegna e di fatturazione.
5.5 Attraverso la pagina “I miei ordini”, il cliente può accedere allo storico degli ordini ed avere la possibilità di visualizzare le informazioni relative a tutti gli ordini di acquisto effettuati .
6.1. La consegna da parte di DOYOUWINE dei Prodotti acquistati sul Sito avviene esclusivamente in Italia, oltre che a San Marino e nello Stato della Città del Vaticano. Il cliente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini italiani. La consegna non potrà inoltre essere effettuata presso caselle postali o fermo posta.
6.2. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia oltre i confini dell’Italia ovvero presso una casella postale o un fermo posta, DOYOUWINE procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, qualora già pagato.
6.3 Le spese di spedizione del Prodotto sono a carico del cliente ed ammontano ad euro 9,50, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre pagine del Sito. Il loro importo è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine.
6.4 Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori ad euro 90,00 ovvero al diverso importo indicato nella Scheda Prodotto.
6.5 DOYOUWINE utilizza imballi adeguati rispetto alla natura dei Prodotti acquistati dal cliente. Nel caso di spedizioni omogenee per produttore o di selezioni quotidiane miste, DOYOUWINE si riserva di utilizzare gli imballi degli stessi produttori.
6.6 Se al momento della consegna il destinatario è assente, il cliente verrà contattato dal Servizio Clienti di DOYOUWINE per concordare un altro giorno e orario di consegna. Qualora non possa provvedere personalmente al ritiro del Prodotto, il cliente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità del cliente e del soggetto delegato.
6.7 Nell’ipotesi in cui il cliente risulti assente anche al giorno ed all’orario di consegna concordato ai sensi dell’articolo che precede, e non provvederà a contattare DOYOUWINE nei successivi 15] giorni lavorativi, il Prodotto andrà "in giacenza ". Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail al cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con il cliente la modifica dell'indirizzo di spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero il cliente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il Prodotto sarà restituito a DOYOUWINE e, in ogni caso, decorsi 10 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. DOYOUWINE procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dal cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a DOYOUWINE e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati al cliente via e-mail. Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei 30 giorni lavorativi il cliente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, DOYOUWINE procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a DOYOUWINE e delle spese di custodia .
6.8 Il cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.
6.9 Spetta al cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Si raccomanda al cliente di verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda al cliente di darne pronta comunicazione a DOYOUWINE attraverso il Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
6.10 Si informa il cliente che, a norma dell’art. 1698 c.c., il ricevimento senza riserve dei Prodotti estingue le azioni derivanti dal contratto di trasporto, vale a dire le azioni che il cliente può esperire nei confronti del corriere, nella ipotesi di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne il caso di dolo o colpa grave dello stesso e fatta eccezione per perdita parziale o danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni lavorativi dopo il ricevimento.
6.11 I termini di consegna sono quelli indicati nella Scheda Prodotto prima che il cliente trasmetta l'ordine, e nella e-mail di conferma dell'ordine; essi decorrono, salvo che non sia diversamente disposto, dall’invio dell’ordine, fermo restando quanto previsto nel caso di pagamento con bonifico bancario dall’art. 9.12. Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà entro 30 giorni lavorativi a decorrere da quello successivo all'invio dell'ordine .
6.12 Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata al cliente una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione.
6.13 Le consegne saranno effettuate tramite un corriere incaricato da DOYOUWINE, dal lunedì al venerdì, entro il seguente orario: 9-17, escluse le festività nazionali.
6.14 Per nessuna ragione il corriere è autorizzato a consegnare i Prodotti a soggetti minori di età ovvero che non siano in grado di mostrare un valido documento di identità .
6.15 Prima della consegna, il corriere provvederà, a spese di DOYOUWINE, a contattare il cliente, per definire, qualora necessario, il momento più adatto per la consegna del Prodotto presso l’indirizzo indicato dal cliente al momento del conferimento dell’ordine.
6.16 DOYOUWINE invita il cliente ad indicare alla pagina “Indirizzi” del procedimento di acquisto, qualora necessario, il nome indicato sul citofono/campanello cui deve far riferimento il corriere per la consegna del Prodotto.
6.17 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei beni al consumatore.
6.18 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente via e-mail e al cliente sarà restituito l'Importo Totale Dovuto, se pagato.
6.19 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita DOYOUWINE a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”).
6.20 Se tale termine supplementare scade senza che il Prodotto sia stato consegnato, il cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Il cliente non è gravato dell’onere di concedere a DOYOUWINE il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:
a) DOYOUWINE si è espressamente rifiutata di consegnare il Prodotto;
c) il cliente ha informato DOYOUWINE, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
Nei Casi Esclusi, il cliente, se non riceve il Prodotto nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).
6.21 La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dal cliente a DOYOUWINE per mezzo del Servizio Clienti.
6.22 Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, DOYOUWINE rimborserà al cliente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 6.28.
6.23 Nel caso in cui il cliente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per il cliente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, DOYOUWINE si impegna a :
(iii) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire al cliente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora il cliente non voglia risolvere il contratto, rimborsare al cliente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, al cliente che faccia una richiesta in tal senso, se non ancora pagate;
(iv) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire al cliente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 6.23 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso del cliente.
6.24 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art. 6.23 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, il cliente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, DOYOUWINE rimborserà al cliente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 6.28 che segue.
6.26 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui al presente articolo decorreranno dal termine di consegna originario.
6.27 L’accettazione da parte del cliente del nuovo termine di consegna comunicato da DOYOUWINE ai sensi del presente articolo e la scelta del cliente, nei casi di cui agli artt. 8.8.1 (iii) e (iv) e 8.8.2 (iii) e (iv), dovranno essere tempestivamente comunicate a DOYOUWINE attraverso il Servizio Clienti.
6.28 In tutti i casi in cui è dovuto al cliente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato al cliente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Nell’ipotesi in cui il cliente abbia scelto come modalità di pagamento il contrassegno, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario presso le coordinate bancarie comunicate dal cliente.
7.1 Il cliente che ha acquistato Prodotti tramite il Sito e riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con DOYOUWINE, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 7.5, 7.6 e 7.7 e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario. Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare DOYOUWINE, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
7.3 A tal fine il cliente può:
(a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito (al link “Diritto di Recesso”, accessibile dal footer presente in calce a ogni pagina del Sito ), prima della conclusione del contratto (“Modulo di Recesso Tipo”) e allegato alla e-mail di conferma della spedizione di cui all’art. 4.1 (iv); oppure
Il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati ai seguenti recapiti: DOYOUWINE, via Vivaro 25, 12051, Alba (Cn); email info@doyouwine.com ovvero orders@doyouwine.com; fax: +39 0173 363065.
7.4 Il cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui il cliente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul cliente, è nell’interesse di quest’ultimo avvalersi di un supporto durevole quando comunica a DOYOUWINE il proprio recesso.
7.5 Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto a DOYOUWINE, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a DOYOUWINE la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se il cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Doyouwine S.r.l., c/o Località San Cassiano, 34 - (12051) Alba (Cn). I costi diretti della restituzione del Prodotto a DOYOUWINE sono a carico del cliente. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione del cliente sul Sito (al link “Diritto di Recesso”, inserito nel footer presente in calce a ogni pagina del Sito), prima della conclusione del contratto e allegate alla e-mail di conferma della spedizione di cui all’art. 4.1 (iv). La restituzione del Prodotto a DOYOUWINE avviene sotto la responsabilità del cliente.
Ricevuto il Modulo di Recesso Tipo, DOYOUWINE confermerà per e-mail al cliente la ricezione dello stesso.
7.7 Se il cliente recede dal contratto, DOYOUWINE procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dal cliente per il Prodotto, esclusi il costo diretto della restituzione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui DOYOUWINE è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato ai sensi dell’art. 6.28. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del cliente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
7.8 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare al cliente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, il cliente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, gli verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di consegna che egli ha sostenuto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’utente.
7.9 Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
7.10 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. DOYOUWINE ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a DOYOUWINE, rimarrà presso DOYOUWINE a disposizione del cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente medesimo.
7.11 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso DOYOUWINE darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
7.12 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che il cliente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso al cliente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
(iii) bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da DOYOUWINE;
8.3. Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, DOYOUWINE) è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che DOYOUWINE gli invia nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e/o la data di consegna del Prodotto.
8.5 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il cliente ha diritto:
8.6 Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il cliente deve contattare il Servizio Clienti di DOYOUWINE. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione entro [5] giorni lavorativi , indicando al cliente quali passi successivi egli dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale il cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a DOYOUWINE che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato.
DOYOUWINE si riserva il diritto di chiedere al cliente di allegare alla richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e/o la data di consegna.
8.7 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale"). Il cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia eventualmente contenuto nella confezione del prodotto.
8.8 La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.
9.2 Le carte di credito accettate da DOYOUWINE sono Mastercard, Maestro, Visa e Visa Electron, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del SSL .
9.3 DOYOUWINE non è in grado di conoscere in nessun momento della procedura di acquisto e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito utilizzata dal cliente per il pagamento dei Prodotti. Tali dati saranno trasmessi direttamente, tramite connessione protetta, all’istituto bancario che gestisce la transazione.
9.4 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, DOYOUWINE effettua l’addebito dell' Importo Totale Dovuto al momento della trasmissione dell’ordine.
9.5 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi , DOYOUWINE si riserva il diritto di chiedere al cliente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a DOYOUWINE. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a [5] giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte del cliente. In attesa del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. Il cliente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
9.6 Nel caso in cui DOYOUWINE non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di DOYOUWINE al risarcimento di qualunque danno in cui DOYOUWINE possa incorrere a causa del comportamento non conforme del cliente. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre [5] giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da DOYOUWINE, comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato dal cliente. Nel caso di ricevimento da parte di DOYOUWINE di documentazione valida nel termine indicato, i termini di consegna applicabili ai Prodotti decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
9.7 Nell’ipotesi di pagamento mediante carta di credito, in tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, DOYOUWINE richiederà all’istituto bancario di riferimento l'annullamento della transazione di pagamento e la restituzione dell'importo impegnato. I tempi di restituzione dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta richiesto all’istituto bancario di riferimento l'annullamento della transazione di pagamento, pertanto, in nessun caso DOYOUWINE potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nella mancata restituzione dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
9.8 Qualora il cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con DOYOUWINE. DOYOUWINE non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto .
9.9 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal al cliente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e conseguente cancellazione dell’ordine di acquisto (al pari di ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo) l’Importo Totale Dovuto sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, DOYOUWINE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito al cliente dell'Importo di Rimborso, per contestare i quali il cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
9.10 DOYOUWINE non è in grado di conoscere in nessun momento della procedura di acquisto e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto .
9.11 Nel caso in cui il cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, DOYOUWINE, una volta ricevuto l’ordine, comunicherà tramite e-mail al cliente le coordinate bancarie e il termine per l’effettuazione del bonifico. L’e-mail (che avrà il seguente oggetto: “In attesa di pagamento con bonifico bancario”) conterrà inoltre la richiesta di inviare per e-mail la ricevuta del bonifico effettuato ovvero la conferma della effettuazione dello stesso, nel caso di bonifico tramite home banking .
9.12 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di DOYOUWINE e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui il cliente scelga altre modalità di pagamento .
Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario :
(iii) nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico .
9.13 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, il pagamento da parte del cliente deve pervenire a DOYOUWINE entro 15 giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine di acquisto. In caso contrario il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto, di cui il cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre [5] giorni lavorativi dalla scadenza del termine entro cui il pagamento deve pervenire a DOYOUWINE, comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto eventualmente pagato in ritardo dal cliente. DOYOUWINE chiederà all’utente di fornirgli tramite e-mail le coordinate bancarie necessarie a DOYOUWINE per il rimborso.
9.14 Qualora il cliente scelga il contrassegno come mezzo di pagamento, verrà applicata all’intera spedizione il costo aggiuntivo indicato nella Scheda Prodotto.
9.15 Nel caso di pagamento mediante contrassegno, il cliente deve disporre, al momento della consegna, dell’Importo Totale Dovuto, in contanti. Il corriere non è autorizzato ad accettare assegni e non può dare soldi in resto. Nell’ipotesi i cui, per qualsiasi motivo, il cliente che ha scelto come mezzo di pagamento il contrassegno dovesse avere diritto a un rimborso da parte di DOYOUWINE, la quale concorderà per e-mail con il cliente le modalità di effettuazione di tale rimborso.
10.1 I codici sconto sono dei codici alfanumerici che, indicati sul Sito al momento del pagamento di un ordine, danno diritto allo sconto associato al codice stesso, con i limiti descritti per ogni singolo codice sconto. In ogni caso, i codici sconto posso essere utilizzati solo per acquisti di Prodotti sul Sito e previa registrazione al Sito da parte del cliente. I codici sconto potranno essere distribuiti da DOYOUWINE ai propri clienti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o commerciali, in forma elettronica o cartacea.
•mediante supporti cartacei (coupon sconto ).
10.3 Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l'importo e la scadenza del buono sconto. I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il codice sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà richiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto possono essere utilizzati anche per l'acquisto di prodotti già in promozione. Si potranno utilizzare codici sconto anche per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore; in questo caso la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata persa. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore. Per poter beneficiare degli sconti mediante codici sconto sul Sito è necessario digitare il proprio codice sconto, nella pagina “Sintesi del carrello” del procedimento di acquisto. Eventuali prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale ha utilizzato un codice sconto, il relativo importo sarà riaccreditato sull’account personale del cliente visualizzabile attraverso la pagina “I miei buoni sconto”. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
11.1 Il cliente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi al momento della registrazione del Sito siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente per iscritto a DOYOUWINE ogni eventuale modifica degli stessi.
11.2 Nell’ipotesi in cui il cliente abbiamo comunicato a DOYOUWINE dati falsi e, su invito di DOYOUWINE, non abbia provveduto alla loro correzione, DOYOUWINE si riserva il diritto di annullare la registrazione del cliente al Sito, salva la facoltà di non accettare più ulteriori registrazioni al Sito da parte del cliente e suoi eventuali ordini di acquisto.
12.3 Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il cliente risiede o ha eletto domicilio, se consumatore.
12.4 Il cliente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

References: articolo 4
 art. 61
 art. 61
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