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Timestamp: 2019-08-17 17:14:41+00:00

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Términos y condiciones | La magia de mi nombre - The magic of my name
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Conservación de los datos:Los datos se conservaran mientras exista un interés mutuo de las partes, ya sea por la vigencia de la relación o consentimiento. Por otra parte, los datos permanecerán en el mercantil en cumplimiento de normativas obligatorias y hasta que se superen los periodos de prescripción.
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4º.- A través de nuestros textos legales expuestos en la web, www.lamagiademinombre.com.mx, concretamente en los apartados, “Aviso legal”, “Política de Privacidad” y formularios de contacto.
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Como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Igualmente, conforme al Art. 14.1. del Reglamento (UE) 524/2013, y con el objetivo de garantizar los derechos del consumidor en cualquier conflicto, con soluciones rápidas y justas, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El hecho de ignorar o desconocer las Condiciones de Generales, no exime a ningún Cliente de su cumplimiento. La Web de “The Story Tailors” está exclusivamente destinada a mayores de edad y no se permite la contratación por parte de menores de edad. Solicitamos expresamente a los padres o tutores legales, que tomen las medidas oportunas para evitar que los menores puedan llegar a registrarse y realizar compras. El Registro supone, por parte del Cliente, la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas.
La confirmación de un pedido contendrá los detalles de su pedido, el precio con los impuestos detallados. Es responsabilidad del Usuario contactar con nosotros y notificarnos cualquier error del pedido lo antes posible. El no hacerlo puede conllevar un procesamiento erróneo del pedido. La comunicación de cualquier error fuera del plazo de 20 horas desde el momento que el Usuario realiza la compra no podrá ser aceptada por el sistema, ya que se habrá iniciado el proceso de impresión. En tal caso la Empresa no tendrá obligación de realizar un reembolso de la compra. El plazo máximo para reclamar un pedido no entregado es de 90 días desde el envío, ya que pasado este plazo no se conservan datos del histórico del envío.
Nos esforzamos por mostrar y describir de la forma más precisa los colores impresos del producto que mostramos en nuestra página, pero no podemos asegurar que los colores del producto entregado coincidan con aquellos mostrados en el monitor o en la pantalla del teléfono móvil en el momento de realizar la vista previa (el usuario los debe de considerar orientativos).
Con el fin de ofrecer nuestros servicios de la mejor manera posible, es.themagicofmyname.comtratará de entregar con la mayor rapidez posible su cuento personalizado. Las modalidades de envío disponibles son estándar y express. El tiempo de llegada del producto es de unos 15 días laborables desde la compra en el servicio estándar, y de 10 días laborables en la modalidad express. El plazo de preparación del libro personalizado depende en gran parte a la disponibilidad de los terceros encargados de la impresión y empresas de transporte del mismo.
El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido, y el método estándar de entrega en España (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo ordinario. Hacemos todo lo posible por gestionar cada pedido en el tiempo establecido para cada artículo. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.
El Usuario deberá revisar su producto tras su entrega y, en caso que el producto haya sido entregado por un transportista, firmar el documento de aceptación del paquete. El Usuario no podrá rechazar el pedido o parte de éste únicamente en base a una entrega realizada con retraso en un pedido que consiste en varias entregas. Si en el momento de la entrega los productos se muestran defectuosos o dañados, el Usuario deberá proporcionar una descripción por escrito de los daños o defectos, y aportar las pruebas pertinentes.
Nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente. Si por error no recoge el pedido, entonces bajo ninguna obligación le reembolsaremos el valor de la compra.
El Usuario debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha establecida, ya que el servicio de mensajería estándar tan solo intentará la entrega hasta2 veces. Tras esos intentos el paquete permanecerá en la empresa de mensajería durante 7 días. Si tras ese período el Usuario no recoge el paquete, éste nos será devuelto, haciéndose cargo el Usuario del coste. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, el Usuario se hará cargo de los costes. Si en este período no es reclamado, el pedido quedará cancelado, quedando anulado el derecho a la devolución del importe correspondiente, ya que los libros han sido hechos a medida y son claramente personalizados.
La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento “The Story Tailors”.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.
Todos los precios incluyen IVA. El IVA se calcula en base al valor final de su pedido, en Euros y en el porcentaje en vigor a la hora del pedido (actualmente del 4% en España).
El pago se efectúa a través de la plataforma de pago de nuestro proveedor (actualmente tarjeta de débito/crédito o Paypal), al momento de realizar su pedido y que éste sea aprobado por nosotros. En ese momento, se realizará un cobro íntegro y el contrato entrará en vigor. La plataforma que gestiona los pagos a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express) es Adyen BV.
El Usuario se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, y que el método de pago escogido sea de su propiedad y en éste existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.
El pago de todos los productos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago. El Usuario deberá indicar sus datos de pago a dicho proveedor y es posible que también deba aceptar los términos y condiciones adicionales en relación con el uso de ese servicio. No podemos aceptar, y por la presente excluye a la mayor medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad que surja de o en conexión con su uso de dicho – externo - proveedor de pago.
Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El Usuario tiene derecho a cancelar un pedido sólo en las siguientes circunstancias:
1- Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 35 días tras la fecha del pedido por razones imputables a The Story Tailors.
2- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega).
Si se cancela un pedido bajo las condiciones 1 ó 2, nosotros nos haremos responsables de todos los costes (incluyendo cargos iniciales de entrega y re-entrega (en caso de haberlos) del pedido en cuestión. Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hola@themagicofmyname.com .
Salvo productos dañados, nada en estos términos y condiciones debe darle derechos de cancelación o devolución en relación a dichos productos que, por su naturaleza, han sido hechos a su medida y son claramente personalizados. El Usuario deberá devolvernos cualquier producto en su embalaje original (que deberá conservar para dicho propósito).
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Para ello el consumidor deberá reportar pruebas vía email con fotos para poder demostrar visualmente el producto defectuoso. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Plataforma de Resolución de Conflictos de Consumo en Línea del artículo 14 Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR) dispuestos a ver http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para participar en un procedimiento de solución de diferencias ante una junta arbitral de consumo no están obligados y sin voluntad.
© 25/02/2019 - “The Story Tailors, S.L.”
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References: artículo 13
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 Resolución 
 artículo 14
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