Source: https://fr.scribd.com/document/326710363/Estrategias-de-Resolucion-de-Conflictos-Interpersonales-e-Intergrupales-1
Timestamp: 2020-07-13 20:58:25+00:00

Document:
Estrategias de Resolución de Conflictos Interpersonales e Intergrupales (1) | Mediación | Sicología y ciencia cognitiva
enregistrerEnregistrer Estrategias de Resolución de Conflictos Interperso... pour plus tard
Mediacion Salud
a0032s03
Proyecto Libro Blanco Mediacion Judicial Bacelona
PPrrooggrraammaass
COORDINADOR/AA
CADEMICO/A
Localización: Despacho Decanato Facultad Psicología y Educación. Correo electrónico: martinez.pampliega@deusto.es
Ana Martínez Pampliega.
Luis Tomás Fañanas.
Lucía Gorbeña.
A lo largo de esta asignatura se espera que el estudiante sea capaz de desarrollar las siguiente competencias y mostrar los correspondientes resultados de aprendizaje:
Competencia Genérica 04.- Tratamiento de conflictos y negociación. Tratar y resolver las diferencias que surgen entre personas y/o grupos en cualquier tipo de organización, tratando dichas situaciones de conflicto con versatilidad, habilidad y sentido ético, y ejerciendo funciones de mediación entre personas, grupos y organizaciones. Resultados de aprendizaje:
 Es capaz de ejercer funciones y roles de mediación en situaciones de conflicto entre personas, grupos y organizaciones.
 Realiza un análisis eficiente de los procesos de desarrollo del conflicto, tanto a nivel afectivo y cognitivo como conductual.
 Muestra flexibilidad y versatilidad en las actitudes adoptadas, y en las estrategias y tácticas empleadas en el tratamiento del conflicto.
Competencia Genérica 05.- Resolución de problemas. Identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva proponiendo y construyendo, en equipo, soluciones a problemas en diversos ámbitos y con una visión global. Resultados de aprendizaje:
 Analiza los problemas y sus causas desde un enfoque global y de medio y largo plazo.
 Transfiere aprendizajes de casos y ejercicios de aula a situaciones reales de otros ámbitos.
 una visión inclusiva relacional en las actividades desarrolladas.
Competencia Específica 07.- Establecer los objetivos de la intervención psicológica en función de las necesidades y demandas de las personas destinatarias así como de los factores psicosociales que están en la base de las mismas. Resultados de aprendizaje:
 Define y justifica objetivos de intervención psicosocial atendiendo a las personas y sus contextos.
 Analiza y valora los resultados y progresos de una intervención psicológica.
Competencia Específica 08. - Aplicar herramientas y técnicas de intervención psicológica con personas, grupos y comunidades. Resultados de aprendizaje:
 Aplica diferentes estrategias de resolución de conflictos interpersonales e intergrupales.
 Presta servicios de mediación, consultoría y asesoramiento personal, grupal y comunitario.
Serán resultados aprendizaje:
 Desarrollar un enfoque positivo y constructivo del conflicto
 Identificar aspectos clave del conflicto y su dinámica y realizar un análisis comprensivo del mismo.
 Valorar y utilizar los aspectos psicológicos y emocionales que afectan a las personas inmersas en una situación de conflictos en general, y en un proceso de negociación en particular.
 Planificar y llevar a cabo un proceso de negociación entre diversas partes en conflicto teniendo como principales objetivos llegar a un acuerdo que satisfaga suficientemente a las partes.
 Identificar su propio estilo preferente a la hora de afrontar conflictos potenciando los aspectos positivos de dicho estilo y minimizando los negativos, con el fin de poder gestionar los conflictos de forma efectiva y cooperativa, buscando la mejor solución que pueda integrar a todas las partes implicadas en el mismo
 Valorar y buscar las implicaciones éticas de sus actuaciones teniendo como guía la justicia para la comprensión e integración de los esfuerzos de las personas que componen la organización
 Comprender los fundamentos y principios de la mediación y ser capaz de explicarlos con claridad a diferentes perfiles de potenciales usuarios/as del a misma.
 Conocer los ámbitos de aplicación de la mediación y el panorama de su desarrollo y realidad en la CAPV.
 Determinar y argumentar la definición de un conflicto como mediable o no mediable
 Conocer y comprender las claves del rol de la persona mediadora y los límites de su actuación.
 Emplear técnicas de comunicación eficaz y manejo de emociones intensas aplicadas al proceso de mediación.
 Planificar y desarrollar un proceso de mediación en el ámbito comunitario.
 Aspectos conceptuales: El conflicto: origen y concepto. La teoría del conflicto.
Aproximaciones teóricas al concepto de conflicto
Aspectos emocionales implicados
 Aspectos procesuales:
Movimientos personales en los conflictos
Conflicto e incremento del rendimiento
 Estilos de gestión de conflictos. Modelo de Thomas y Killman
 Las modalidades alternativas de solución de conflictos o A.D.R. (Alternative Dispute Resolution): Negociación, facilitación, mediación, arbitraje.
El proceso de mediación familiar. Teoría general:
 Concepto de mediación familiar.
 Diferencias con otras figuras afines.
 Personas destinatarias de la Mediación Familiar.
 Ámbitos de aplicación de la mediación familiar.
 Procesos psicológicos implicados en la mediación familiar.
 El proceso de mediación.
Principios que rigen la mediación familiar.
Funciones, requisitos y objetivos de la mediación familiar.
 La persona mediadora.
Rol y funciones de la persona mediadora.
Técnicas y habilidades de la persona mediadora.
 Fases y tareas de la mediación.
Fase 1: La apertura del/de la mediador/a.
Fase 2: El discurso inicial de las partes.
Fase 3: El intercambio.
Fase 5: La construcción del acuerdo.
Errores frecuentes en mediación.
 Comediación.
 Técnicas y estrategias para superar bloqueos y situaciones difíciles.
La metodología docente se fundamenta sobre los siguientes métodos y técnicas:
 Exposición orientativa por parte de los profesores
 Aplicación de los conocimientos estudiados, con pautas para la reflexión y el conocimiento personal.
 Estudio de casos: Aplicación de la teoría a casos prácticos, bien proporcionados por la profesora o elaborados por el alumnado.
 Rol play: Simulación de habilidades y técnicas de resolución de conflictos y del proceso de mediación.
 Visionado y análisis de documentos audiovisuales de la práctica de la mediación.
 Trabajo dirigido.
 Estudio individual (lectura y análisis de documentos antes de cada sesión)
Requisitos. La asistencia es obligatoria. Cualquier falta de asistencia deberá ser justificada por escrito y comunicada previamente (siempre que fuera posible) al coordinador del módulo. Es requisito imprescindible para superar la materia la asistencia al 85% del total de las sesiones. La falta de asistencia no justificada tendrá penalización.
Serán analizadas las competencias señaladas en el apartado correspondiente. Para ello, se tendrá en cuenta:
 La participación y desempeño en las actividades prácticas en el aula
 La participación en experiencias prácticas
 El estudio individual de un caso: descripción, análisis, diagnóstico y propuesta de estrategia de intervención.
 Trabajo dirigido: análisis de un conflicto real y desarrollo del proceso de premediación
Alzate, R. & Merino, C. (2010). Principios éticos y código de conducta para personas y entidades mediadoras. Obtenido de http://www20.gencat.cat/docs/Justicia/Documents/ARXIUS/codi_etic_alzate_merino.pdf
Alzate, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao: UPV/EHU.
Fisher, R.; Ertel, D. (1991). Obtenga el SI en la práctica. Barcelona: Gestión 2000.
García-Villaluenga, L., Bolaños, I., Hierro, M., Garrigós del Hoyo, P., & Dorado, A. (2010). La familia dialoga y llega a acuerdos: la mediación familiar. Madrid: Dirección General de Familia, Comunidad de Madrid. Obtenido de
http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=CM_Publicaciones_FA&cid=1142635509204&idConsejeria=1109266187278&id
ListConsj=1109265444710&language=es&pagename=ComunidadMadrid%2FEstructura&sm=1109265844004
González, J. J. (2011). Manual mediación comunitaria: prevención de conflictos. Madrid: CEP.
Harvard Business Review (2001). Negociación y resolución de conflictos. Bilbao:Deusto
Munduate Jaca,L.; Medina Diaz, F.J. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Pirámide.
Ovejero Bernal, A. (2004). Técnicas de negociación. Madrid: McGraw-Hill.
Poyatos García, A. (2003). Mediación familiar y social en diferentes contextos. Valencia: Nau Libres.
Puntes, S. & Munne, M. (2005). Los servicios de mediación comunitaria: propuestas de actuación. Barcelona:
Diputación de Barcelona. Obtenido de http://www.diba.es/c/document_library/get_file?uuid=ad831a5e-379c-4392-
b6f7-bb114e36cfcf&groupId=286059.
Shell, G.R. (2005). Negociar con ventaja. Barcelona A.Bosch: Editores.
Dossier teórico “El proceso de mediación: fases y tareas”.
 Centro de Investigación por la paz Gernika Gogoratuz: http://www.gernikagogoratuz.org
 Asociación madrileña de Mediadores: http://ammediadores.es/
 Escuela de cultura de paz: http://www.pangea.org/unescopau/castellano/index.htm
 Instituto de la Paz y los Conflictos de la Universidad de Granada: http://ugr.es/
 Inter-mediación: http://www.inter-mediacion.com
 Solomediacon.com: http://solomediacion.com
 Instituto de Resolución de Conflictos, UCLM: http://www.uclm.es/
Documents similaires à Estrategias de Resolución de Conflictos Interpersonales e Intergrupales (1)
Juan Pablo Santangelo
Termino Del Proceso de Mediacion Familiar
yamileth peralta calcina
Copia de Casos y Cosas de MediaciA3n - Barmat, Norberto(Author)
CÓMO FUNCIONA LA MEDIACIÓN
Tipos de Mediación _ Bitartoki
PPT la mediación
Plus de Juan Carlos Escajadillo
Equipos Nn II
Semana 2 Instrumento 1 EEFF
2015aprendizajecurva02
xdgggg
Tema 07 (auditoria medioambiental).rtf
eutanasiaysuicidioasistido-120704151639-phpapp01
Bender Checklist
Conclusiones Periciales en El Iml en Respuesta Al Proceso Penal
Introducción a la entrevista clínica en nutrición
2 Informe BIMENSUAL Julio y Agosto 2015
Corrientes Más Utilizadas en Psicología Clínica CONDUCTISMO
Cómo Percibes Tu Vida
Politica Contra El Consumo de Alcohol-drogas-tabaco
SGSS_t4_act
Fisiologia de La Leche
acto admon ajuste res 0528 novienbre 2019
arlenis Cepeda

References: Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Resolución