Source: https://www.papierdarmenie.fr/shop/es/content/3-condiciones-de-uso-y-ventas
Timestamp: 2020-02-29 07:06:32+00:00

Document:
CONDICIONES GENERALES DE VENTA - PAPIER D'ARMENIE
La tienda en línea de la página web papierdarmenie.fr ha sido establecida por la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE, que es quién explota dicha página. Para cualquier pedido de un producto de la tienda en línea de la página web papierdarmenie.fr, se da por supuesta la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con las presentes condiciones generales no necesita la firma manuscrita de este documento, en la medida en la que el cliente desea hacer un pedido en línea de los productos presentados en el marco de la tienda en línea de la página web.
El consumidor dispone de la posibilidad de salvar o de editar las presentes condiciones generales, quedando claramente establecido que la salvaguarda o edición de este documento es de su única responsabilidad. El consumidor, previamente a su pedido, declara que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con su actividad profesional, ya que su adquisición está reservada a una utilización personal por su parte. Como consumidor, el cliente dispone por lo tanto de derechos específicos, que estarían puestos en cuestión en el caso en el que los productos o servicios adquiridos en el marco de la página web tuvieran en realidad una relación con su actividad profesional. La tienda en línea establecida por la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE en el marco de la página web menciona las informaciones :
- nota legal que permite una identificación precisa de la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE.
- presentación de las características esenciales de los bienes propuestos
- indicación en Euros del precio de los bienes así como, en su caso, de los gastos de envío
- indicación de los modos de pago, de entrega, o de ejecución
- la existencia de un derecho de retractación
- el periodo de validez de la oferta o del precio
- las condiciones de resolución del contrato cuando éste es de duración indeterminada o de una duración superior a un año
- el conjunto de estas informaciones se presentan en lengua española. El consumidor declara tener la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse de acuerdo con las presentes condiciones generales.
Las presentes condiciones generales expresan la integralidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se asume que el consumidor acepta sin reservas la integralidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrase en las presentes, en cuanto esos documentos fueran incompatibles con estas condiciones generales.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto la definición de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos por la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE al consumidor.
El presente contrato está formado por los documentos contractuales siguientes, presentados en orden jerárquico decreciente : las presentes condiciones generales; el pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en los documentos de rango diferente, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma del pedido. Las presentes condiciones generales se acuerdan para la duración necesaria para proporcionar los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE.
El "doble clic" del consumidor sobre el pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, la misma validez que una firma manuscrita.
Las informaciones contractuales tendrán una confirmación vía e-mail como muy tarde en el momento de la entrega o en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en su pedido.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos acontecidos entre las partes. El archivo de los pedidos y de las facturas se realiza sobre un soporte fiable y durable que podrá ser producido como prueba.
Artículo 8 : Información sobre los productos
8-a : La sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE presenta en su página web los productos en venta con las características necesarias que permiten respetar el artículo L 111-1 del Código del Consumo, que prevé la posibilidad para el consumidor de conocer antes de hacer su pedido definitivo las características esenciales de los productos que desea.
8-b : Las ofertas presentadas por la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE solo son válidas hasta fin de existencias.
Los precios vienen indicados en euros y solo son válidos en la fecha de la realización del pedido por el consumidor. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan como suplemento y se indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el I.V.A. aplicable el día del pedido y todo cambio del tipo aplicable de I.V.A. será automáticamente repercutido sobre el precio de los productos de la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio debe ser realizado en el momento del pedido. En ningún caso los importes pagados podrán ser considerados como arras o pagos a cuenta.
Para el pago de su pedido, el consumidor dispone, a su elección, del conjunto de formas de pago señaladas en su pedido. El consumidor garantiza a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago que haya elegido al validar el pedido. La sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido o cualquier entrega en caso de rechazo de autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago. La sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE se reserva en particular el derecho a negarse a efectuar una entrega o a completar un pedido proveniente de un consumidor que no hubiera pagado totalmente o parcialmente un pedido anterior o con el cual hubiera un litigio de pago en curso. La sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE ha puesto a punto un procedimiento de verificación de los pedidos destinado a asegurarse de que ninguna persona utiliza los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, se pedirá al cliente que envíe por fax a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE una copia de un documento de identidad así como una prueba de domicilio. El pedido no será validado hasta la recepción y comprobación por nuestros servicios de los documentos enviados.
El pedido será tramitado como muy tarde en un plazo de 3 días hábiles contados a partir del día siguiente al día en que el consumidor ha realizado su pedido. En caso de no disponibilidad del producto pedido, en particular por razón de nuestros suministradores, el consumidor será informado cuanto antes y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El consumidor podrá elegir entonces entre solicitar el reembolso de los importes pagados en 30 días como muy tarde desde su pago, o bien el cambio del producto por otro.
Artículo 12 : Modalidades de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en su pedido. El consumidor deberá comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y señalar los daños debidos al transporte sobre el albarán de entrega, así como a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE, en el plazo de una semana. El Consumidor puede, si así lo solicita, obtener que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista para ello en el pedido. En lo que respecta al envío, trabajamos esencialmente con los servicios de La Poste (Correos franceses) y de Colissimo. Tan pronto procedemos a un envío, ustedes reciben inmediatamente un email informando de ello.
LA POSTE (Correos franceses)
Para reducir al máximo los costes de transporte, todos los productos de tamaño reducido o medio se envían mediante el servicio de LA POSTE "Colissimo Suivi". Además de resultar económico, este servicio entrega en 48H en toda Francia tras la preparación del paquete en nuestros talleres y su depósito en la oficina de correos, y le ofrece la posibilidad de recuperar los productos solicitados en su oficina de correos más cercana a la dirección de envío en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando se presente el cartero. En concreto, si usted está ausente el día de la entrega, su cartero le dejará una aviso en su buzón, que le permitirá retirar su paquete en su oficina de correos durante las horas de apertura, en un plazo de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio my fiable. No obstante, como en cualquier envío, podría darse un retraso en la entrega o que el producto se pierda. En caso de retraso con respecto a la fecha indicada en el email de expedición, le pedimos que nos señale el retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un email. Nos pondremos en contacto con LA POSTE para iniciar una investigación. Una investigación de LA POSTE puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio de la investigación. Si en ese plazo se encuentra el producto, será redireccionado inmediatamente a su domicilio (la mayoría de las veces). Si en cambio pasados los 21 días de investigación no se localiza el producto, LA POSTE considera el paquete como perdido. Es únicamente en ese momento cuando podremos enviarle un producto de reemplazo a nuestro coste. Si el o los productos no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaríamos el importe de los productos perdidos por el transportista. Si el o los productos estuvieran todavía disponibles, pero hubiera cambiado el precio de venta en la página web, aplicaríamos los nuevos precios de venta, o bien reembolsando la diferencia mediante talón, o bien solicitando un talón adicional para la diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad en cuanto al alargamiento de los plazos de entrega por culpa del transportista, en particular por pérdida del producto o huelga.
Artículo 13 : Problemas de entrega por culpa del transportista
Cualquier anomalía relacionada con la entrega (avería, la falta de un producto respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...) deberá ser obligatoriamente señalada en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente. El consumidor deberá en paralelo confirmar esa anomalía dirigiendo al transportista en los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega un correo certificado con acuse de recibo explicando dichas reclamaciones. El consumidor deberá remitir copia de ese correo por fax o por correo simple a:
14-a : El consumidor deberá formular a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil tras la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en naturaleza o en calidad respecto a lo indicado en el pedido. Toda reclamación formulada mas allá de ese plazo será rechazada.
14-b : La formulación de esta reclamación a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE podrá hacerse: - prioritariamente por teléfono al 01.42.53.22.46 de lunes a viernes de 9h à 12h. - conectándose a través de nuestra página web en el apartado "seguimiento de su pedido" [ est-ce que "Suivre votre commande" a été traduit sur le site web????] donde, tras haber introducido su número de cliente, podrá dirigirnos su pregunta mediante el menú contáctenos [ est-ce que "nous contacter" a été traduit sur le site web en espagnol???] precisando bien la referencia del pedido.
14-c : Toda reclamación no realizada según las reglas aquí arriba definidas y en los plazos previstos no podrá ser tomada en cuenta y descargará a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE de toda responsabilidad respecto al consumidor.
14-d : al recibir la reclamación, la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE asignará un número de cambio del o de los producto(s) afectado(s) y lo comunicará por email, por fax o por teléfono al consumidor. El cambio de un producto por otro solo puede tener lugar tras la asignación al consumidor de un número de cambio según el trámite recién presentado.
14-e : En caso de error de entrega o de cambio, todo producto a cambiar o a reembolsar deberá ser devuelto a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE en su conjunto y en su embalaje original, en Colissimo certificado, a la dirección :
Para ser aceptada, toda devolución deberá ser notificada previamente al Servicio al Cliente de la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE.
Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE, salvo en el caso en que resultara que el producto recuperado no correspondiera a la declaración original hecha por el consumidor en el albarán de devolución.
Conforme al artículo 4 del Decreto nº78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a dar garantía contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. Al consumidor se le informa expresamente de que la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE no es el productor de los productos presentados en el marco de la página web, en el sentido de la ley nº98-389 del 19 de mayo de 1998 y referente a la responsabilidad derivada de los productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo la responsabilidad del productor de éste podrá ser buscada por el consumidor, en base a las informaciones que figuran en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y la duración de la garantía del productor vienen indicadas en las fichas de producto. Dada la frecuencia de la renovación de los componentes de los productos técnicos, papierdarmenie.fr podrá, bajo demanda, informar a los consumidores de la disponibilidad de piezas de recambio de los productos propuestos y, si procede, de las modalidades para procurárselas.
El consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. El plazo empieza a contar desde el día de la entrega del pedido del consumidor. Si el plazo terminara un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogaría hasta el primer día hábil siguiente. Toda devolución deberá ser señalada previamente al Servicio al cliente de la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE : : - prioritariamente por teléfono al 01.42.53.22.46 de lunes a viernes de 9h à 12h. - conectándose a través de nuestra página web en el apartado "seguimiento de su pedido" [ est-ce que "Suivre votre commande" a été traduit sur le site web????] donde, tras haber introducido su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. El producto deberá ser devuelto en Colissimo certificado à EURL LE PAPIER D'ARMENIE, 6 rue Morel, 92120 MONTROUGE.
Solo se aceptarán los productos devueltos en su conjunto, en su embalaje de origen completo e intacto, y en perfecto estado de reventa. Todo producto que haya sido deteriorado o cuyo embalaje de origen se haya estropeado, no será ni reembolsado ni cambiado.
Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, salvo los gastos de devolución. En caso de ejercer el derecho de retractación, el consumidor puede elegir o bien pedir el reembolso de las cantidades pagadas, o bien el cambio del producto. En caso de un cambio, el nuevo envío será a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de retractación, la sociedad EURL LE PAPIER D’ARMENIE hará todos los esfuerzos posibles para reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. No obstante, dado el carácter técnico de los productos vendidos, este plazo podrá ser extendido a 30 días, en particular cuando el producto requiere de una verificación técnica (p.e. productos que tienen que ser probados previamente ).
El consumidor será entonces reembolsado mediante abono en su cuenta corriente (transacción securizada) en caso de pago mediante tarjeta bancaria, o por cheque en los demás casos.
Artículo 17 : Derechos de uso
El derecho de uso de las aplicaciones informáticas de la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE así como de las por ella distribuidas, se otorga al consumidor a título no exclusivo, personal y no transferible, conforme al Código de la Propiedad Intelectual. No obstante, por el artículo L 122-6-1 de dicho Código, el consumidor dispone del derecho de reproducción exclusivamente para el establecimiento de una copia de seguridad, cuando ésta es necesaria para preservar el uso de la aplicación. En cualquier caso, el autor de la aplicación conserva un derecho de propiedad de su obra, que el consumidor se compromete a respetar.
Ninguna de las dos partes habrá faltado a sus obligaciones contractuales, en la medida en la que su ejecución fuera retardada, dificultada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Tendrán la consideración de caso fortuito o de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, exteriores a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no pudieran ser impedidas por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias avisará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en la cual haya tenido conocimiento de ello. Las dos partes se pondrán entonces en contacto, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida a la fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y convenir de las condiciones en las que proseguir con la ejecución del contrato. Si la situación de fuerza mayor tiene una duración superior a los tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser canceladas por la parte perjudicada. De forma expresa, tendrán la consideración de casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de aquellos habitualmente manejados por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses : el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tempestades, inundaciones, trueno; la parada de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Si alguna o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran consideradas como no válidas o así declaradas en aplicación de alguna ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 : No renuncia
El hecho de que alguna de las partes no reclame un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales, no puede ser interpretado en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán como inexistentes.
Artículo 22 : Ley Chatel
La sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE deberá respetar una fecha límite de entrega, pasada esa fecha, el cliente de la página web www.papierdarmenie.fr podrá entonces solicitar el reembolso íntegro de su pedido incluyendo los gastos de envío.
Los gastos del porte ligados al retorno de los productos queda a cargo del cliente que desea anular su pedido en la tienda de la página web www.papierdarmenie.fr
La sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE se compromete a no cobrar ningún coste por llamada telefónica al servicio al cliente de www.papierdarmenie.fr.
Artículo 23 : Ley aplicable
Las presentes condiciones generales se someten a la ley francesa. Tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma. En caso de litigio o de reclamación, el consumidor se dirigirá en prioridad a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE para alcanzar una solución amistosa. En un segundo tiempo y en caso de recurso, el consumidor podrá presentar una reclamación ante ..., a través de su buzón de diálogo dedicado.
Artículo 24 : Informática y libertades
Las informaciones que se solicitan al consumidor son necesarias para el tratamiento de su pedido y podrán ser comunicadas a los socios contractuales de la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE intervinientes en el marco de la ejecución de este pedido. El consumidor puede escribir a la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE cuyas coordenadas se encuentran en la declaración de confidencialidad que figura en su página web, para oponerse a tal comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso, de rectificación sobre las informaciones que le conciernen y que figuran en los archivos de la sociedad EURL LE PAPIER D'ARMENIE, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.

References: resolución 

Artículo 8

Artículo 12

Artículo 13
 artículo 4

Artículo 17

Artículo 20

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 24