Source: https://napoveda.gosms.cz/tema/dulezite-dokumenty/pravidla-ochrany-soukromi/pravidla-ochrany-soukromi
Timestamp: 2019-01-24 06:27:55+00:00

Document:
TERMS a.s. – GoSMS
PRAVIDLA OCHRANY SOUKROMÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB GOSMS A PROHLÁŠENÍ O COOKIES
Ochranu soukromí a osobních údajů považujeme za svoji prvořadou povinnost. V tomto dokumentu naleznete přehled hlavních principů zpracování a ochrany osobních údajů ve společnosti TERMS a.s. v souvislosti s poskytováním služeb pod značkou GoSMS a provozem webových stránek www.gosms.cz a app.gosms.cz.
1. Chci využívat služby GoSMS. Kdo bude zpracovávat mé osobní údaje?
Pod značkou GoSMS poskytuje své služby společnost TERMS a.s., IČ: 14499037, se sídlem Planá 67, 370 01 Planá, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích pod sp. zn. B 1236 (dále jen „TERMS a.s.“), tel. č. + 420 380 422 242, e-mail: podpora@gosms.cz . V rámci naší činnosti zpracováváme Vaše osobní údaje a stáváme se tak správci Vašich osobních údajů.
2. Proč a na jakém základě osobní údaje zpracováváte?
Vaše osobní údaje zpracováváme v rámci procesu uzavírání a plnění smlouvy o poskytnutí služby GoSMS. Právním základem je tak uzavírání a plnění smlouvy. Na tomto právním základě zpracováváme osobní údaje pro následující účely:
provoz a správa zákaznického účtu v Samoobsluze
zajištění důkazů pro případ nutnosti vymáhání nároků a práv TERMS a.s.
V tomto rozsahu je poskytnutí osobních údajů povinné a bez nich bychom s Vámi nemohli uzavřít smlouvu, resp. požadované služby poskytovat. Ke zpracování těchto osobních údajů nepotřebujeme Váš souhlas. Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu nicméně můžete vznést námitku. O právu vznést námitku najdete více pod bodem 7.7 tohoto dokumentu.
Nad rámec výše uvedeného zpracováváme osobní údaje osob, které poskytly souhlas s jejich oslovením pro marketingové účely (voláním, e-mailem, SMSkou apod.), v rozsahu a po dobu, ve kterém byl souhlas poskytnut. Pokud byl souhlas poskytnut prostřednictvím našeho webu www.gosms.cz, jsou společně s těmito kontakty zpracovávány i údaje z cookies na tomto webu v rozsahu, ve kterém byl souhlas s použitím cookies poskytnut.
3. Jaké mé osobní údaje při poskytování služeb pod značkou GoSMS tedy zpracováváte?
V rámci naší činnosti pod značkou GoSMS zpracováváme coby správci osobních údajů následující kategorie osobních údajů:
identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu, v případě podnikající fyzické osoby obchodní firma, místo podnikání, IČ, DIČ, případně podpis.
kontaktní údaje: Především kontaktní telefonní číslo, kontaktní e-mailová adresa.
údaje o využívání služeb GoSMS a další údaje, které nám umožňují provést vyúčtování poskytnutých služeb: Především identifikace plátce daného vyúčtování, fakturační adresa, číslo Vašeho bankovního účtu, způsob platby nebo měna, ve které chcete provádět platby.
údaje, které nám umožňují starat se o naše zákazníky: Především jaký jazyk používáte pro komunikaci s námi, identifikační a kontaktní údaje Vaší kontaktní osoby nebo Váš osobní identifikátor, pod kterým Vás rychle najdeme napříč našimi systémy. Patří sem i naše vzájemná komunikace a osobní údaje z této komunikace vyplývající (písemná nebo elektronická komunikace se zákazníky, záznamy telefonických hovorů, chat se zákazníky).
přístupové údaje: Naše systémy zpracovávají Vaše přístupové údaje do zákaznické sekce Samoobsluha. Tyto přístupové údaje pečlivě chráníme a přístup k nim mají pouze k tomu pověřené osoby.
údaje, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu: Některé osobní údaje nepotřebujeme nutně zpracovávat pro plnění uzavřené smlouvy nebo plnění zákonných povinností či z důvodu našich oprávněných zájmů. Zpracování dalších osobních údajů nám ale umožňuje například informovat Vás o nejvhodnějších nabídkách, anebo zlepšovat naše služby. Tyto další údaje zpracováváme výlučně na základě Vámi poskytnutého souhlasu. Jedná se o:
záznamy o chování na internetové stránce www.gosms.cz získané z cookies v rozsahu, ve kterém byl poskytnut souhlas s používáním cookies
další údaje zpracovávané pro obchodní účely TERMS a.s. v rozsahu poskytnutého souhlasu.
Naše zákazníky oslovujeme, resp. zasíláme obchodní sdělení týkající se obdobných produktů a služeb, které u nás již zakoupili, na základě našeho oprávněného zájmu. Budeme tak činit po dobu trvání smlouvy a dále po dobu 1 (jednoho) roku od ukončení trvání smlouvy. Proti tomuto oslovování můžete kdykoliv vznést námitku; v každém obchodním sdělení uvádíme návod, jak další zasílání odmítnout.
U našich zákazníků dále zpracováváme ve své zákaznické databázi identifikační a kontaktní údaje, údaje o poskytnutých službách a údaje ze vzájemné komunikace v případě, že zákazník splnil veškeré své závazky vůči společnosti TERMS a.s., po dobu 4 (čtyř) let ode dne ukončení poslední smlouvy mezi společností TERMS a.s. a tímto zákazníkem.
Konkrétní dobu, po kterou zpracováváme osobní údaje získané prostřednictvím cookies naleznete v patičce webových stránek na www.gosms.cz.
Faktury vystavené společností TERMS a.s. jsou v souladu s § 35 odst. 2 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty archivovány po dobu 10 (deseti) let od jejich vystavení. Jsme povinni doložit právní důvod pro vystavení faktur, a proto po dobu 10 (deseti) let od jejich ukončení archivujeme i zákaznické smlouvy.
Dle § 90 odst. 3 a 4 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích je společnost TERMS a.s. povinna uchovávat provozní údaje služby poskytnuté zákazníkovi do konce doby, během níž může být vyúčtování ceny nebo poskytnutí služby elektronických komunikací právně napadeno reklamací. Pro tento účel společnost TERMS a.s. zpracovává provozní údaje služby až po dobu 6 (šesti) měsíců od poskytnutí této služby, není-li třeba doba delší. Společnost TERMS a.s. je dále oprávněna zpracovávat provozní údaje služby do doby rozhodnutí sporu o námitce proti vyřízení reklamace nebo do doby, po kterou může být pohledávka právně vymáhána.
Dle § 97 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích je společnost TERMS a.s. povinna uchovávat po dobu 6 (šesti) měsíců provozní a lokalizační údaje, které jsou vytvářeny nebo zpracovávány při poskytování jejích veřejně dostupných služeb elektronických komunikací. Na vyžádání a po splnění zákonem stanovených podmínek jsme povinni tyto údaje předat například orgánům činným v trestním řízení.
Pečlivě vybíráme partnery, kterým Vaše osobní údaje svěřujeme a kteří jsou schopni zajistit takové technické a organizační zabezpečení Vašich osobních údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu či k jejich jinému zneužití. Společnost TERMS a.s. předává osobní údaje následujícím kategoriím příjemců:
osoby zajišťující technický provoz určité služby či provozovatelé technologií, které pro naše služby využíváme
naši obchodní partneři, prostřednictvím kterých si pořizujete naše produkty a služby
Dále jsme povinni předávat některé Vaše osobní údaje orgánům veřejné moci. Například provozní a lokalizační údaje jsme na požádání povinni bezodkladně poskytnout pro účely a při splnění podmínek stanovených zvláštním právním předpisem orgánům činným v trestním řízení, Policii České republiky pro účely zahájeného pátrání po konkrétní hledané nebo pohřešované osobě, zjištění totožnosti osoby neznámé totožnosti nebo totožnosti nalezené mrtvoly, předcházení nebo odhalování konkrétních hrozeb v oblasti terorismu nebo prověřování chráněné osoby. Pro účely a při splnění podmínek stanovených zvláštním právním předpisem jsme povinni předat některé Vaše osobní údaje také Bezpečnostní informační službě, Vojenskému zpravodajství, nebo České národní bance.
Přehled souhlasů se zpracováním osobních údajů, které jste nám poskytli a nástroj pro jejich odvolání najdete na https://www.gosms.cz/osobni-udaje/. Používání cookies je možné zamezit nastavením webového prohlížeče nebo na www.gosms.cz.
Požadavek na opravu nebo doplnění osobních údajů nám zašlete na podpora@gosms.cz.
Právo na výmaz můžete uplatnit na podpora@gosms.cz.
Právo na potvrzení o zpracování osobních údajů a na další informace v rámci práva na přístup je možné uplatnit na podpora@gosms.cz.
Právo na omezení zpracování osobních údajů je možné uplatnit na podpora@gosms.cz.
Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud by takové rozhodnutí mělo pro Vás právní účinky nebo se Vás významně dotýkalo. TERMS a.s neprovádí automatizované rozhodování bez vlivu lidského posouzení s právními, nebo jinak významnými účinky pro subjekty údajů.
Námitku ve výše uvedeném smyslu můžete vznést na podpora@gosms.cz.
Právo na přenositelnost můžete uplatnit na podpora@gosms.cz.
Našim zákazníkům zasíláme obchodní sdělení týkající se obdobných produktů a služeb, které u nás již zakoupili, na základě našeho oprávněného zájmu. Obchodní sdělení Vám tak můžeme zasílat po dobu trvání smlouvy a dále po dobu 1 (jednoho) roku od ukončení trvání smlouvy. V každém obchodním sdělení je uveden způsob, jakým je možné další zasílání odmítnout.
Obchodní sdělení můžeme zasílat, i pokud ještě nejste naším zákazníkem, a to na základě Vámi poskytnutého souhlasu. Poskytnutý souhlas můžete případně odvolat podpora@gosms.cz.
Cookies jsou malé textové soubory, které se Vám při návštěvě webových stránek uloží v počítači nebo mobilním zařízení. Nezabírají moc místa a po vypršení platnosti se automaticky vymažou. Některé cookies vyprší po skončení internetové relace, zatímco jiné budou na určitou dobu uloženy.
Soubory cookies využíváme k personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti. Informace o tom, jak náš web používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Partneři tyto údaje mohou zkombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli nebo které získali v důsledku toho, že používáte jejich služby.
V patičce webových stránek naleznete odkaz pro aktuální výčet cookies využívaných na stránkách www.gosms.cz, i to, jak dlouho je budeme využívat. Na stejném místě můžete nastavit rozsah námi využívaných cookies. Dále také můžete změnit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odstraňoval nebo bránil jejich ukládání v počítači nebo mobilním zařízení bez Vašeho výslovného souhlasu.
10. Ikony sociálních sítí na www.gosms.cz
Kliknutím na ikony sociálních sítí a platforem umístěné na našich webových stránkách jsou vyvolány příslušné sítě, příp. jejich webové stránky. Tato funkce odpovídá regulérnímu online odkazu.
11. Ochrana soukromí a děti
Naše služby nejsou zaměřovány na osoby mladší 18 let. Neshromažďujeme záměrně osobní údaje osob mladších 18 let. V případě, že by se zákonný zástupce dítěte dozvěděl o tom, že bychom zpracovávali osobní údaje osoby mladší 18 let, měl by nás v této záležitosti kontaktovat.
12. Kam se mohu obrátit s dotazem?
Pokud máte jakékoliv dotazy, můžete se na nás kdykoliv obrátit.
Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kdykoliv kontaktovat na e-mailové adrese poverenec@terms.eu, nebo mu můžete zaslat dopis na adresu TERMS a.s., pověřenec pro ochranu osobních údajů, Planá 67, 370 01 České Budějovice.
13. Změna pravidel ochrany soukromí
Tato pravidla ochrany soukromí nabývají účinnosti dnem 18. 5. 2018. Tato pravidla jsme oprávněni jednostranně měnit. V takovém případě jsme povinni Vás o změně s předstihem vyrozumět.

References: § 35
 zákona č. 235
 § 90
 zákona č. 127
 § 97
 zákona č. 127