Source: https://www.alloneumaticos.es/cgv.html
Timestamp: 2020-08-04 04:59:22+00:00

Document:
Condiciones generales de venta del 01/03/2019
IMPORTANTE - NOTA PARA EL USUARIO:
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
ESTAS DEFINEN LAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE VENTA QUE USTED ACEPTA AL REALIZAR UN PEDIDO EN EL SITIO WEB.
UTILIZANDO TODOS O PARTE DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB www.alloneumaticos.es Y AL COMPRAR PRODUCTOS EN ESTE SITIO WEB, ESTARÁ ACEPTANDO TODAS LAS DISPOSICIONES DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ASÍ COMO LAS LIMITACIONES DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD. USTED RECONOCE QUE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA SON APLICABLES DE LA MISMA MANERA QUE CUALQUIER OTRO CONTRATO ESCRITO QUE HAYA FIRMADO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, NO ESTARÁ AUTORIZADO A REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS EN EL SITIO www.alloneumaticos.es.
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA PUEDEN MODIFICARSE EN CUALQUIER MOMENTO, EN FUNCIÓN DE LA EVOLUCIÓN DEL SITIO O DE LA LEGISLACIÓN. EN TAL CASO, SE INFORMARÁ AL CLIENTE.
Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de la sociedad Allopneus, editor del sitio web, de la sociedad Tyredating actuando por cuenta de la sociedad Allopneus y del Cliente en el marco de la venta de productos en el sitio web alloneumaticos.es
Los términos utilizados tanto en plural como en singular en estas condiciones generales de venta tendrán el siguiente significado:
CLIENTE: designa todo usuario, persona física mayor de edad con capacidad para contratar, que tenga la calidad de consumidor, es decir, que no actúe en el marco de su actividad profesional y que navegue, consulte, reserve, realice un pedido y/o compre un producto ofrecido en el Sitio Web.
EDITOR: designa la sociedad ALLONEUMATICOS, propietaria del sitio web y en cuyo nombre celebra TYREDATING el contrato de compraventa y cobra el precio de los pedidos.
MIEMBRO: designa todo CLIENTE con una cuenta personal activa, creada tras rellenar un formulario de registro.
SOCIO: designa todo taller y/o centro de montaje designado como tal por el EDITOR en el SITIO WEB que ofrezca al CLIENTE un SERVICIO de pago, sujeto a una facturación y a condiciones generales independientes. Los SOCIOS son entidades jurídicamente distintas e independientes del EDITOR.
PRODUCTO: designa todo producto ofrecido en el sitio web y, en especial, sin que esta lista sea exhaustiva, a los neumáticos para los vehículos automóviles.
SERVICIO: designa todo servicio ofrecido en el SITIO WEB por el EDITOR o uno de sus SOCIOS y, en especial, sin que la lista sea exhaustiva, a cualquier servicio de montaje y equilibrado de neumáticos ofrecidos a los CLIENTES. Se entiende que estos SERVICIOS no son pagaderos en línea cuando se trate de los servicios prestados por los SOCIOS.
SITIO WEB: designa la infraestructura, accesible en la dirección www.alloneumaticos.es, desarrollada por el EDITOR según los formatos informáticos utilizables en Internet, incluidos los datos de distinto tipo y, en especial, sin que esta lista sea exhaustiva, textos, sonidos, imágenes fijas o animadas, vídeos y bases de datos destinados a consultarse por el CLIENTE para conocer sus PRODUCTOS y/o SERVICIOS.
TYREDATING: designa a la sociedad TYREDATING, 107, Rue Servient 69003 LYON (Francia), una sociedad por acciones simplificada (según la legislación francesa) con un capital de 8.100.000 euros inscrita en el Registro Mercantil (RSC) de Lyon con el número 503 812 208 RCS LYON, responsable de la venta de neumáticos y del servicio posventa relacionado con todas las operaciones realizadas en el SITIO WEB actuando por cuenta del EDITOR.
El SITIO WEB es de libre acceso y gratuito para todos los usuarios de Internet, a excepción de determinadas páginas a las que solo se puede acceder previo registro.
Todo pedido realizado a través del SITIO WEB por el CLIENTE implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones de las tarifas vigentes el día de aceptación del pedido que forman parte integrante del mismo y esto, con exclusión de cualquier estipulación contraria que figure en las órdenes de pedidos del CLIENTE o en las presentes condiciones generales de compra o, en general, en cualquier documento emitido por el CLIENTE.
La aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta consistirá en el hecho de que el CLIENTE haga clic en la pestaña: «Validando el pedido, usted declara haber leído y aceptar las CGV». El hecho de marcar la casilla tiene el mismo valor que una firma manuscrita del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del EDITOR de este SITIO WEB. Esta oferta está reservada a los CLIENTES, tal y como se define en el artículo 1.1. Por lo tanto, toda persona que realice un pedido en el SITIO WEB se compromete a no actuar a título profesional. En general, el CLIENTE no deberá utilizar el SITIO WEB de forma ilícita o que pueda perjudicar al EDITOR o a alguno de sus SOCIOS.
2. Métodos de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra en línea
2.1 Selección de los productos
Para realizar un pedido a través del SITIO WEB, el CLIENTE deberá seleccionar los PRODUCTOS, en especial, utilizando el formulario de búsqueda puesto a su disposición. Según los criterios seleccionados, se le ofrecen varios productos en forma de lista, con la posibilidad de consultar la ficha descriptiva. En esta hoja, el CLIENTE selecciona las cantidades que desea pedir y las añade a su cesta.
LA AYUDA A LA BÚSQUEDA NO ES EXHAUSTIVA EN NINGÚN CASO Y NO SUSTITUYE A LA EVALUACIÓN DEL CLIENTE, QUIEN DEBERÁ VERIFICAR ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, LAS DIMENSIONES DE SUS NEUMÁTICOS DIRECTAMENTE DEL FABRICANTE.
Cuando el CLIENTE considere que ya ha seleccionado lo que desea, deberá añadirlo a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto y, a continuación, hacer clic en el botón «Finalizar mi pedido». EL CLIENTE RECONOCE HABER DESCARGADO E IMPRESO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES GRACIAS AL BOTÓN PREVISTO A TAL EFECTO. A continuación, se redirigirá Al CLIENTE a la página de identificación. Tendrá o que rellenar un formulario de suministro de información (= registro) o introducir sus datos de acceso a su cuenta si ya es MIEMBRO.
EL ÚNICO OBJETIVO DE LA CESTA ES LISTAR LOS PRODUCTOS ELEGIDOS POR EL CLIENTE Y, EN NINGÚN CASO, HACER QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA EL RESTO DE USUARIOS Y, POR LO TANTO, NO SE GARANTIZA PODER ADQUIRIR LOS PRODUCTOS CON LA TARIFA INDICADA EN LA CESTA. EL O LOS PRODUCTO(S) NO SE RESERVA(N) Y LA TARIFA ESTARÁ ACTUALIZADA ÚNICAMENTE EN EL MOMENTO DE VALIDACIÓN DEL PEDIDO.
2.2 Registro en el SITIO WEB - Creación de una cuenta personal - Uso de la cuenta personal
2.2.1 Creación de la cuenta personal
La creación de una cuenta personal es un prerrequisito fundamental para cualquier pedido del CLIENTE en el SITIO WEB.
La información que se solicita al CLIENTE se destina a la emisión de la factura y a la correcta entrega del pedido, así como a reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de PRODUCTOS, en especial, a través de los boletines de noticias. Toda la información relativa al CLIENTE se destina a la creación de un archivo de clientes y podrá, con el consentimiento previo de los CLIENTES, comunicarse a sus COLABORADORES bajo las condiciones previstas en la política de confidencialidad.
La información obligatoria incluye, en especial, la dirección de correo electrónico del CLIENTE, una contraseña, su tratamiento, nombres y apellidos, su número de teléfono, dirección, código postal, población y país (comunicados al transportista). El CLIENTE proporciona el resto de información de manera optativa y espontánea.
El CLIENTE garantiza que los datos que comunica son exactos y acordes con la realidad. Se compromete a notificar sin demora cualquier cambio en los datos que haya comunicado durante su registro y, en su caso, a modificarlos él mismo en su espacio personal.
PROPORCIONAR INFORMACIÓN FALSA QUE HAYA IMPOSIBILITADO AL EDITOR Y/O A TYREDATING EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES, EN ESPECIAL, SIN QUE LA LISTA SEA EXHAUSTIVA, ENTREGAR LOS PEDIDOS, NO ENTRAÑARÁ RESPONSABILIDAD DE ESTE ÚLTIMO COMO CONSECUENCIA DE ELLO.
El registro en la cuenta personal también se realiza proporcionando identificadores de inicio de sesión (dirección de correo electrónico y contraseña elegida por el CLIENTE). El CLIENTE reconoce que su nombre de usuario y contraseña son estrictamente personales y confidenciales. Por lo tanto, se le prohíbe comunicarlos a o compartirlos con terceros. En caso de que el CLIENTE difunda o utilice estos elementos de forma contraria a su finalidad, podrá cancelarse la cuenta personal del CLIENTE. El CLIENTE es responsable del uso de estos elementos de identificación por parte de terceros, ya sea fraudulento o no. A este respecto, este protegerá al EDITOR de cualquier solicitud y/o acción basada en un uso, fraudulento o no, de sus identificadores en caso de falta.
EN NINGÚN CASO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE AL EDITOR O A TYREDATING EN CASO DE USURPACIÓN DE LA IDENTIDAD DE UN CLIENTE, YA QUE SE DA POR HECHO DE QUE NO DISPONEN DE LOS MEDIOS TÉCNICOS QUE PERMITEN GARANTIZAR DE MANERA SISTEMÁTICA LA IDENTIDAD DE LAS PERSONAS.
En caso de sospecha de uso fraudulento de sus identificadores, el CLIENTE deberá informar inmediatamente TYREDATING.
2.2.2 Uso de la cuenta personal
Esta cuenta personal permite al MIEMBRO consultar todos sus pedidos realizados en el SITIO WEB y realizar un seguimiento de su entrega y gestionar sus suscripciones a los diferentes boletines de noticias.
SI LOS DATOS QUE SE ENCUENTRAN EN EL APARTADO DE LA CUENTA PERSONAL DESAPARECIERAN COMO CONSECUENCIA DE UN CASO FORTUITO, DE UNA AVERÍA TÉCNICA O DE UN CASO DE FUERZA MAYOR, NO SE LE PODRÁ EXIGIR RESPONSABILIDAD AL EDITOR O A TYREDATING, YA QUE ESTA INFORMACIÓN NO TIENE UN VALOR PROBATORIO, SINO SOLO DE CARÁCTER INFORMATIVO.
El MIEMBRO en cuestión puede imprimir libremente las páginas relativas a la cuenta personal, pero solo tienen un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos por parte del MIEMBRO.
2.2.3 Sistema de prevención de fraudes
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y para responder a la exigencia de prevención del fraude en la venta a distancia, el EDITOR, a través de TYREDATING, lleva a cabo controles aleatorios en la realización de pedidos. En el marco de un control aleatorio, el EDITOR, a través de TYREDATING, podrá invitar al CLIENTE a enviar por correo postal a la dirección siguiente: TYREDATING, 107 Rue Servient 69003 LYON (Francia) o por correo electrónico a la dirección siguiente: servicio.cliente@alloneumaticos.es , una fotocopia del anverso de la tarjeta bancaria mostrando únicamente los 4 primeros dígitos y los 2 últimos dígitos y una fotocopia por ambas caras del documento de identidad, para la finalización del pedido.
Los plazos de entrega indicados durante la validación del pedido comenzarán a contar desde la recepción de los documentos por parte del EDITOR mediante TYREDATING.
A falta de documentos justificativos y/o si los documentos enviados no permiten verificar la identidad del autor del pedido y la realidad de la domiciliación, el EDITOR, a través de TYREDATING , procederá a reembolsar los importes comprometidos por el CLIENTE mediante devolución bancaria, en un plazo de treinta (30) días a partir de la solicitud de envío de documentos justificativos o de la recepción, en su caso, de los documentos justificativos insuficientes, y la venta se resolverá de pleno derecho.
LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO POR TELÉFONO IMPLICA LA ACEPTACIÓN PLENA Y COMPLETA DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
2.3. Pedidos por teléfono
El CLIENTE tiene la posibilidad de realizar un pedido por teléfono al servicio comercial en el 800 000 819 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, excepto los días festivos y los domingos.
En este caso, se solicitará al CLIENTE la misma información que para la venta en el SITIO WEB. Aunque este pedido no puede equipararse a una venta telefónica, ya que el CLIENTE reconoce y acepta tomar la iniciativa del pedido, se le enviará una confirmación escrita de la oferta que se le haya propuesto al CLIENTE.
A ESTE RESPECTO, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE, PARA REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO, DEBERÁ DISPONER DE UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO VÁLIDA A LA QUE SE ENVIARÁN LOS DOCUMENTOS CONTRACTUALES.
El CLIENTE comunicará al EDITOR mediante TYREDATING los PRODUCTOS que desea pedir por teléfono. Al final de su pedido, se le hará al CLIENTE un resumen de los PRODUCTOS pedidos.
El CLIENTE confirmará su pedido comunicando su método de pago.
2.4 Finalización del pedido
Una vez validado el formulario o introducidos los identificadores, se redirigirá al MIEMBRO a una página de resumen en la que se recordarán los precios unitarios de los PRODUCTOS (todos los impuestos incluidos), la cantidad pedida y el importe total de su pedido, excluidos los gastos de envío.
El CLIENTE valida este paso haciendo clic en «VALIDAR». Se le ofrecerán las modalidades relativas a la entrega (modo y lugar de entrega), así como el coste de la entrega, tal y como se define en el artículo 5 de las presentes condiciones generales.
En este paso, el CLIENTE tiene la posibilidad de modificar su dirección de entrega, así como los métodos de envío.
El CLIENTE reconoce y acepta que solo es válida una dirección física de entrega con exclusión de cualquier apartado de correos.
El cliente debe elegir su método de pago de conformidad con el artículo 2.5 de las CONDICIONES GENERALES.
El CLIENTE elige su método de pago. Puede hacer su pago mediante tarjeta bancaria (pago con Carte Bleue clásica o 3D secure), pago a través de PayPal o por transferencia. SE ACUERDA EXPRESAMENTE ENTRE LAS PARTES QUE SOLO SE ACEPTAN LOS MÉTODOS DE PAGO QUE SE OFRECEN EN EL SITIO WEB. EL CLIENTE NO PODRÁ PAGAR EN NINGÚN CASO EN EFECTIVO (monedas o billetes de banco). Las condiciones aplicables se detallan en los artículos siguientes.
A continuación, se redirigirá Al CLIENTE a la interfaz de pago que haya elegido.
Se informa al Cliente de que el pago se realiza a TYREDATING en su propio nombre y por cuenta del EDITOR.
Pago desmaterializado:
En caso de pago bancario (solo con Carte Bleue, Visa o MasterCard) y PayPal, se redirigirá al cliente a la interfaz segura, administrada por el banco en cuestión (para el pago bancario) o por la empresa PayPal (para la transferencia por PayPal).
Los pagos desmaterializados se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por los proveedores de servicios.
EL CLIENTE RECONOCE EXPRESAMENTE HABER LEÍDO Y ACEPTADO LAS CONDICIONES GENERALES DE LAS INSTITUCIONES EN CUESTIÓN. LAS INSTITUCIONES EN CUESTIÓN SON LAS ÚNICAS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES INTRODUCIDOS POR EL CLIENTE EN RELACIÓN CON LOS MÉTODOS DE PAGO.
El CLIENTE garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria que utiliza y que dicha tarjeta bancaria le da acceso a fondos suficientes para cubrir los costes del pedido y se compromete a comunicar a estos establecimientos información correcta.
2.6. Validación del pago
Una vez validado el pago por la entidad bancaria en cuestión, en caso de un pago desmaterializado, el CLIENTE recibirá un correo electrónico acusando recibo de la elección de pago y resumiendo los detalles de su pedido.
El pedido solo será firme y definitivo tras la validación del pago y la recepción de todos los documentos exigidos, con las excepciones que se indican a continuación.
Todos los artículos presentes en el SITIO WEB están disponibles y hay existencias de los mismos, excepto en caso de error o de fallo informático no imputables al EDITOR o a TYREDATING. No obstante, teniendo en cuenta los plazos necesarios entre el registro de un pedido y el pago, el CLIENTE reconoce y acepta que, durante este período, en caso de fin de existencias, un producto puede no estar disponible.
En caso de indisponibilidad de una referencia como consecuencia de un pedido realizado por un CLIENTE, se contactará al CLIENTE por teléfono y/o por correo electrónico para que se le ofrezca la elección de indicar otra referencia o para el reembolso, en su caso, de los importes que haya abonado y la resolución de la venta de manera gratuita.
En caso de que el pago ya se haya acreditado el cargo en la cuenta bancaria del CLIENTE, el reembolso del o de los PRODUCTOS tendrá lugar lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 (treinta) días a contar desde la realización del pago por parte del CLIENTE.
Se podrá rechazar cualquier pedido en caso de que el CLIENTE no esté al corriente de sus obligaciones, independientemente de su naturaleza y, en especial, sin que la lista sea exhaustiva, la falta de pago o la falta de presentación de documentos justificativos en un pedido anterior. En tal caso, se informará al CLIENTE de esta negativa por correo electrónico y se le reembolsarán los importes comprometidos lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 (treinta) días a contar desde el pago por parte del CLIENTE. Tal negativa constituye un motivo legítimo y no puede constituir una negativa de venta.
LOS PRODUCTOS VENDIDOS SEGUIRÁN SIENDO PROPIEDAD DEL EDITOR HASTA EL PAGO ÍNTEGRO DE SU PRECIO. POR CONSIGUIENTE, EL CLIENTE SE COMPROMETE, HASTA REALIZAR EL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO, BAJO PENA DE REIVINDICACIÓN INMEDIATA POR PARTE DEL EDITOR, A NO TRANSFORMAR NI INCORPORAR DICHOS PRODUCTOS, NI A REVENDERLOS O EMPEÑARLOS.
5.1 Lugar de entrega:
La entrega de los PRODUCTOS presentados en el SITIO WEB se limita a España. El CLIENTE puede elegir entre solicitar la entrega del pedido a un SOCIO, en su domicilio (en el país en cuestión), en su dirección de facturación o en otra dirección.
En caso de entrega en un centro de montaje fijo, el CLIENTE se compromete a encargar el montaje de sus neumáticos por este SOCIO a la tarifa indicada por este, de lo contrario, el SOCIO tendrá derecho a solicitar al CLIENTE una indemnización razonable a cambio de la prestación de recepción y de almacenamiento de los neumáticos.
EL CLIENTE SE COMPROMETE A COMUNICAR AL EDITOR UNA DIRECCIÓN DE ENTREGA CORRECTA. EL EDITOR NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD EN NINGÚN CASO POR UNA FALTA DE ENTREGA DEBIDO A UNA INTRODUCCIÓN INCORRECTA DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA POR PARTE DEL CLIENTE.
Los pedidos se entregan, a elección del CLIENTE, por transportista (en lo sucesivo, la «entrega estándar»).
La entrega estándar tendrá lugar en un plazo máximo de (30) treinta días hábiles a partir de la fecha de cobro íntegro del precio correspondiente de la otra parte y, en su caso, de la recepción de todos los documentos solicitados.
Ciertos PRODUCTOS o volúmenes de pedido pueden justificar una demora en el plazo de entrega superior a treinta (30) días hábiles; esto se le mencionará expresamente al CLIENTE al validar su pedido.
Las entregas estándar son gratuitas para un mínimo de 2 (dos) neumáticos comprados y para un precio fijo fijado por el transportista, indicado en el momento de validación del pedido para un único PRODUCTO.
LOS PEDIDOS PUEDEN ENTREGARSE EN VARIOS PAQUETES, EN VARIAS VECES Y POR DIFERENTES TRANSPORTISTAS.
5.3 Demora en la entrega
Cualquier demora en la entrega más allá de la fecha límite de entrega (excluyendo los pedidos especiales que hayan confirmado un período de reabastecimiento superior) y no debido a un caso de fuerza mayor, podrá implicar la resolución de la venta por iniciativa del CLIENTE. Esta resolución solo podrá realizarse en un plazo de 30 días desde la recepción por parte de TYREDATING de una carta de emplazamiento de la necesidad de efectuar la entrega. Esta carta debe enviarse a: Tyredating, 107 rue Servient 69003 LYON (FRANCIA). El CONTRATO se considerará rescindido cuando TYREDATING reciba la carta del CLIENTE informándole de su decisión de rescindir el contrato y únicamente si la entrega no se ha realizado entretanto. En caso de rescisión, se reembolsará al CLIENTE los importes que haya abonado lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la recepción de la carta certificada con acuse de recibo.
En caso de pérdida de paquetes: tan pronto como se notifique el estado de enviado para el seguimiento del pedido y pasados 5 (cinco) días hábiles para una Entrega Estándar, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TYREDATING. En este momento, TYREDATING realizará una solicitud de reclamación de cara al transportista en cuestión y mantendrá al CLIENTE informado con regularidad del transcurso de la misma.
5.4 Cambio de la dirección de entrega
Los CLIENTES que hayan elegido la entrega a un SOCIO y que deseen, en un plazo de siete (7) días hábiles a partir de la recepción de sus PRODUCTOS por el SOCIO, que estos PRODUCTOS se entreguen en otra dirección de entrega, no podrán hacerlo. Los productos deberán devolverse al almacén por cuenta del cliente, Log for you, Service retour Alloneumaticos, ZAC La Mauboule Rue de la Condamine, 26000 Valence (FRANCIA).
ADEMÁS, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS SOCIOS TIENEN DERECHO A EXIGIR AL CLIENTE CUALQUIER INDEMNIZACIÓN A CAMBIO DE LA CORRECTA RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE SUS PRODUCTOS.
5.5 Plazo de custodia
En caso de no entrega del paquete debido al CLIENTE (por ejemplo, no se puede localizar al CLIENTE, el CLIENTE está ausente en el momento de la entrega, dirección incorrecta), el plazo de almacenamiento del paquete por el transportista será de 10 días naturales. Pasado este plazo de 10 días naturales, el paquete se devolverá a la dirección siguiente: Log for You, Service retour Alloneumaticos, ZAC La Mauboule, rue de la Condamine, 26 000 Valence (Francia). El CLIENTE podrá elegir entre: (i) solicitar el reenvío de los PRODUCTOS. En este caso, el cliente correrá con los gastos de reenvío de 30 € (impuestos incluidos) por pedido para su reenvío; (ii) cancelar el pedido. En este caso, TYREDATING reembolsará al CLIENTE el precio del pedido correspondiente al paquete, menos los gastos de devolución de los PRODUCTOS al EDITOR de también 30 € (impuestos incluidos) por pedido.
El CLIENTE disfruta de las garantías legales de conformidad con las disposiciones que se indican a continuación :
El CLIENTE disfruta de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés) que obliga al Vendedor a entregar un Producto de conformidad con el Pedido y a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Cuando actúe con respecto a la garantía legal de conformidad, el CLIENTE:
- disfrutará de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar;
- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, a menos que esta elección implique un coste claramente desproporcionado, en cuyo caso el Vendedor optará por la solución menos costosa;
- no tendrá que comunicar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la fecha de entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda conceder el vendedor.
En caso de que el cliente opte por la restitución del precio, este se realizará en un plazo de treinta (30) días como máximo a partir de la fecha de confirmación del defecto.
El CLIENTE disfruta de la garantía legal contra defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 y 2232 del Código Civil francés) que obliga al Vendedor a garantizar que los bienes vendidos no presentan ningún defecto inhibitorio que los convierta en inapropiados para el uso previsto; estos defectos deben existir antes de la conclusión de la venta.
Aplicando esta garantía, el CLIENTE tiene la posibilidad de elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta. Esta acción en aplicación de la garantía contra defectos ocultos deberá llevarse a cabo en un plazo de dos años a partir de la fecha de descubrimiento del defecto por parte del CLIENTE.
7.Paquete dañado o pedido incompleto
Si el paquete se entrega deteriorado o en mal estado, se recomienda al CLIENTE que lo rechace para poder hacer uso de la garantía que ofrece el transportista. En caso de rechazo, será preferible informar al EDITOR a través de TYREDATING lo antes posible, para que este pueda preparar un nuevo envío del pedido. Se entiende que, en estos casos, el plazo máximo de entrega anunciado en las presentes condiciones generales de venta ya no será aplicable. Se comunicará un nuevo plazo de entrega al CLIENTE.
Si el pedido está incompleto en el momento de la entrega, se recomienda al cliente formular reservas en el albarán que le presentará el transportista y avisar lo antes posible al EDITOR, a través de TYREDATING, mediante la dirección de correo electrónico servicio.cliento@alloneumaticos.es, para que se puedan entregar los PRODUCTOS faltantes.
8. Derecho de desistimiento - Error de entrada del pedido
El CLIENTE dispone de un plazo de 14 (catorce) días para devolver, por su propia cuenta, los PRODUCTOS que haya pedido por cualquier motivo y para cancelar su pedido. Este plazo comienza el día de la recepción de los PRODUCTOS en su domicilio o en el centro de montaje del SOCIO, dando fe el albarán de entrega fechado. El desistimiento podrá hacerse por teléfono en el 0800 000 819 (servicio gratuito)) o por correo electrónico a la dirección siguiente : servicio.cliente@alloneumaticos.es o por correo postal a Tyredating 107 rue Servient 69003 LYON (Francia).
Los PRODUCTOS deberán devolverse en su acondicionamiento y en su embalaje originales, debidamente abiertos, acompañados obligatoriamente del albarán de entrega y/o de la orden de pedido que permita demostrar que se trata efectivamente de PRODUCTOS comprados a través del SITIO WEB y, de manera ideal, de un correo que explique el motivo de rechazo (únicamente por motivos de trazabilidad). Se ofrecen dos (2) posibilidades al CLIENTE para la devolución de los PRODUCTOS:
- La devolución de los productos podrá realizarse por el transportista elegido por el EDITOR; los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE. Los gastos de devolución serán de 25 euros (impuestos incluidos) por producto y se deducirán del reembolso del pedido.
- La devolución de los PRODUCTOS podrá realizarse por el CLIENTE mismo a la dirección siguiente: Log For You Service retour ALLOPNEUS ZAC La Mauboule, Rue de la Condamine 26 000 Valence (Francia).
No se aceptan paquetes con porte debido.
El CLIENTE correrá con cualquier riesgo relacionado con la devolución de los PRODUCTOS.
Tras la recepción y la verificación de los PRODUCTOS, se reembolsará al cliente en un plazo de 14 (catorce) días como máximo a partir de la fecha en la que el CLIENTE ejerciera su derecho de desistimiento, según el mismo método de pago elegido por el CLIENTE. Del importe del reembolso se deducirán los gastos de envío de la devolución si el CLIENTE ha elegido el transportista del EDITOR o de TYREDATING. En caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los PRODUCTOS, se podrá obligar al CLIENTE al pago de una indemnización.
Los precios indicados en el SITIO WEB son en euros y con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío.
El EDITOR es quien fija estos precios, a su sola discreción, y pueden estar sujetos a cambios y variaciones a lo largo del tiempo, en función de los precios del mercado. Los PRODUCTOS se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de finalización del pedido.
Los precios indicados tampoco incluyen la contribución ecológica, una base contributiva para la recuperación y el reciclaje de neumáticos usados.
En todo caso, se indicarán al CLIENTE todos los gastos de envío antes de efectuar cualquier pago. Los PRODUCTOS vendidos seguirán estando en propiedad del EDITOR hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la cláusula de reserva de la propiedad.
Queda estrictamente prohibida la combinación de promoción y/u oferta promocional y/o descuento.
Puede que el CLIENTE disfrute de una oferta de bienvenida, aplicable a los CLIENTES que realicen su primera compra en el SITIO WEB durante los periodos en los que el EDITOR ofrezca este tipo de oferta. Esta oferta promocional adoptará la forma de un descuento en el precio de los PRODUCTOS comprados y se le comunicará al CLIENTE elegible para esta oferta. Para poder aplicar esta oferta promocional, el EDITOR se reserva el derecho de verificar que el CLIENTE es efectivamente elegible para esta promoción y que no ha realizado ya un pedido de PRODUCTOS en el SITIO WEB.
10. Servicio de montaje e instalación
En el marco de las tomas de pedidos, el CLIENTE podrá solicitar que los PRODUCTOS se entreguen directamente en el establecimiento de uno de los SOCIOS en materia de prestación de servicios de montaje e instalación.
El CLIENTE que solicite la entrega de sus PRODUCTOS directamente en el establecimiento del SOCIO se compromete a solicitar allí su montaje, a las tarifas del SOCIO dadas a título indicativo en el SITIO WEB. En su defecto, el SOCIO tendrá derecho a solicitarle cualquier indemnización razonable a cambio de la correcta recepción y el almacenamiento de sus PRODUCTOS. Además, en caso de que el CLIENTE no recoja sus neumáticos en el plazo de un mes a contar desde el envío de una carta de requerimiento enviada por carta certificada con acuse de recibo, la venta se considerará como rescindida y los neumáticos se considerarán propiedad del EDITOR. Se reembolsará al CLIENTE en un plazo de 30 (treinta) días el importe del pedido menos los gastos de devolución de los neumáticos y los gastos de inmovilización que pueda solicitar el SOCIO.
Ciertos SOCIOS no pueden asumir la entrega de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE. Entonces le corresponderá al CLIENTE solicitar la entrega de sus PRODUCTOS en otra dirección e ir, si lo desea, al establecimiento del SOCIO con los PRODUCTOS. Los CLIENTES reconocen que la difusión de los datos de contacto de los diferentes SOCIOS solo se realiza a título indicativo y que no están obligados a utilizar los servicios de dichos SOCIOS. Este directorio de SOCIOS es un servicio prestado por el EDITOR, accesorio a su actividad principal de venta de PRODUCTOS.
Por lo tanto, se invita al CLIENTE a consultar previamente él mismo las condiciones tarifarias de las prestaciones realizadas por el establecimiento del SOCIO.
DADO QUE LOS SOCIOS SON ENTIDADES JURÍDICAMENTE DISTINTAS DEL EDITOR Y DE TYREDATING, NO SE LES PODRÁ HACER RESPONSABLES DE LA PRESTACIÓN DE MONTAJE, DESMONTAJE Y, DE MANERA GENERAL, DE LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL SOCIO, DIRECTAMENTE SUJETA A LAS DISPOSICIONES CONTRACTUALES DE ESTE ÚLTIMO.
LOS EQUIPOS (ORDENADORES, PROGRAMAS INFORMÁTICOS, MEDIOS DE TELECOMUNICACIONES, ETC.) QUE PERMITAN EL ACCESO AL SITIO WEB CORRERÁN A CUENTA EXCLUSIVA DEL CLIENTE, ASÍ COMO LOS GASTOS DE TELECOMUNICACIÓN INDUCIDOS POR SU USO. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE NADIE PUEDE GARANTIZAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE INTERNET EN SU CONJUNTO. EN CASO DE IMPOSIBILIDAD DE ACCESO AL SITIO WEB POR PROBLEMAS TÉCNICOS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, EL CLIENTE NO PODRÁ HACER VALER NINGÚN DAÑO Y NO PODRÁ ESPERAR INDEMNIZACIÓN ALGUNA.
LOS ENLACES DE HIPERTEXTO PRESENTES EN EL SITIO WEB PUEDEN CONDUCIR A OTROS SITIOS WEB Y NO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE AL EDITOR SI EL CONTENIDO DE ESTOS SITIOS CONTRAVIENE LAS LEGISLACIONES VIGENTES. DEL MISMO MODO, NO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE AL EDITOR SI LA VISITA POR PARTE DEL INTERNAUTA A UNO DE ESTOS SITIOS LE CAUSA UN PERJUICIO. SE RECUERDA TAMBIÉN QUE LA CONSULTA Y/O EL USO DE ESTOS SITIOS Y DE LAS FUENTES EXTERNAS ACCESIBLES A TRAVÉS DE ESTOS ENLACES DE HIPERTEXTO SE RIGEN POR SUS PROPIAS CONDICIONES DE USO.
Ninguna de las Partes será responsable si se demorara o se impidiera la ejecución del contrato debido a un caso de fuerza mayor o a un caso fortuito.
El SITIO WEB es propiedad del EDITOR. Está protegido por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Todos los derechos relativos al SITIO WEB y al concepto general de la actividad del EDITOR, su carácter original e innovador, en especial, los derechos de propiedad intelectual sobre los textos, las creaciones literarias y artísticas, gráficas (incluidas las fotografías) y audiovisuales, así como, de manera más general, todas las creaciones susceptibles de estar protegidas por el derecho de propiedad intelectual, como las imágenes, los logotipos, el formato, el diseño gráfico, la estructura, la ergonomía, los códigos de colores, las tipografías, las fuentes, los elementos gráficos básicos, la organización gráfica de las pantallas, la maquetación, los fondos de página, la identidad visual del SITIO WEB, los elementos sonoros o las marcas pertenecen al EDITOR o se explotan de manera regular por este, sin limitación alguna.
En especial, el EDITOR es titular, sin que la lista sea exhaustiva, de la marca «alloneumaticos», registrada en el Instituto Nacional francés de Propiedad Industrial (INPI) el 11 de septiembre de 2009 bajo los respectivos números 3675579 y 3675580.
La imitación o la reproducción total o parcial de los derechos de propiedad intelectual del EDITOR, independientemente del soporte y, en especial, a título del nombre de dominio, las metaetiquetas o las palabras clave, sin la autorización previa del EDITOR o de su representante, puede dar lugar a diligencias judiciales, en especial, en el ámbito de la falsificación. Cualquier violación de los derechos del EDITOR por parte de un CLIENTE puede llevar a la eliminación de la cuenta personal de este CLIENTE sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación constituya un perjuicio para el CLIENTE.
14.1. Boletines de noticias del EDITOR
Los MIEMBROS aceptan que el EDITOR pueda hacerles llegar, con la frecuencia y de la forma que él determine, un boletín de noticias que puede incluir información relativa a su actividad. El MIEMBRO acepta recibir ofertas comerciales del EDITOR. Los MIEMBROS suscritos podrán darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, presente en cada uno de los boletines de noticias.
14.2 Boletines de noticias de los SOCIOS
El MIEMBRO que haya aceptado la comunicación de datos personales (y, en especial, la comunicación de su dirección de correo electrónico) a terceros SOCIOS del SITIO WEB, podrá recibir boletines informativos emitidos por estos SOCIOS, con o sin carácter comercial, con la frecuencia y de la forma determinadas por dichos SOCIOS. El MIEMBRO dispone en todo momento de la facultad para darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto. En su defecto, el MIEMBRO dispone de la posibilidad de darse de baja poniéndose en contacto directamente con el o los emisores de dichos boletines de noticias.
No se podrá hacer responsable al EDITOR del SITIO WEB en ningún caso de los contenidos, de los datos o de las formas de los boletines de noticias enviados por dichos SOCIOS, independientemente del perjuicio que haya podido sufrir el MIEMBRO. Cualquier reclamación deberá hacerse directamente al emisor del boletín de noticias.
15. Uso de cookies: más información
El EDITOR se compromete a proteger la privacidad de los usuarios, ofreciendo una experiencia de navegación optimizada por el SITIO WEB y cumpliendo con la legislación aplicable.
15.1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto o un elemento informático que registra información relativa a la navegación de su dispositivo por Internet. Se encuentra bajo el control de su navegador y, en ocasiones, lleva un número único y aleatorio. Puede leerlas, destruirlas o modificarlas.
15.2 ¿Por qué utiliza cookies el EDITOR?
El EDITOR siempre está buscando nuevas formas de mejorar su o sus sitios web y de ofrecerle un mejor servicio. Así, el EDITOR utiliza diferentes tipos de cookies tal y como se indica a continuación, algunas de las cuales pueden requerir el consentimiento previo del internauta (cookies de tipo publicitario) antes de que la cookie se instale en su dispositivo.
15.3. ¿Cómo le informa el EDITOR sobre las cookies que utiliza?
Cuando llegue por primera vez al SITIO WEB, el enlace «Obtener más información» en el anuncio de la página principal le redirige a esta página, la cual le proporciona toda la información sobre las cookies que se utilizan en este sitio.
En cualquier caso, usted tiene el control sobre estas cookies. Puede rechazarlas, borrarlas o configurarlas.
15.4. ¿Cómo rechazar y/o desinstalar las cookies?
15.4.1 En un ordenador:
Puede desinstalar estas cookies de dos maneras. Por un lado, gracias a su navegador de Internet, podrá consultar las cookies ya instaladas en su ordenador y borrarlas una a una por tipo de cookie, tal y como se indica en el anuncio o todas de golpe. Navegador Apple Safari: pestaña «Privacidad» del menú «Preferencias», espacio dedicado a las «Cookies y otros datos del sitio web»;
Navegador Google Chrome: pestaña «Privacidad y seguridad» del menú «Configuración avanzada», en el apartado de «Configuración de contenido», espacio dedicado a «Cookies y datos del sitio»;
Navegador Microsoft Internet Explorer: menú «Herramientas», apartado «Opciones de Internet», a continuación «General», a continuación «Historial de navegación», a continuación «Ajustes», ventana «Ajustes de los archivos temporales de Internet y del historial» y, para finalizar, «Mostrar los archivos»; navegador Mozilla Firefox: menú «Herramientas», apartado «Opciones», subapartado «Privacidad», función dedicada a «Borrar cookies específicas». Por otro lado, puede borrar las cookies manualmente siguiendo estos pasos:
- Vaya a su equipo y seleccione en C:\ la carpeta Windows
- Abra la carpeta «Temporary Internet Files» y seleccione todos los archivos (CTRL+A)
- Seleccione la opción «Eliminar» Además, puede configurar su navegador de Internet para que bloquee o reciba una advertencia para cualquier instalación de cookies. Los pasos a seguir son diferentes para cada navegador, pero puede encontrar las instrucciones en el menú «Ayuda » del mismo. La configuración del navegador se puede realizar de forma independiente en cada uno de los dispositivos que utilice para acceder a los sitios web de Alloneumaticos.
15.4.2 En un teléfono inteligente o una tableta
Puede desinstalar o borrar estas cookies de las maneras siguientes:
Navegador Android: apartado «Privacidad y seguridad» del menú «Configuración», donde podrá acceder a las funciones «Borrar caché», «Borrar contraseñas», «Borrar todas las cookies» y «Borrar los datos de formularios». También puede configurar estas funciones para que no registren más cookies.
Navegador Google Chrome: en el menú «Configuración», «Configuración avanzada» y, a continuación, en «Borrar datos de navegación» y, a continuación, los datos que desea borrar.
Navegador Apple en iOS 8: haga clic en «Ajuste» y, a continuación, en la pestaña «Safari», seleccione «Bloquear las cookies» y elija una de las opciones que se ofrecen: «Permitir siempre», «Permitir solo de los sitios web visitados», «Permitir solo de los sitios web abiertos actualmente» o «Bloquear siempre».
En iOS 7 o en una versión anterior, podrá elegir entre las opciones «Nunca», «De terceros y anunciantes» y «Siempre». La desinstalación o el bloqueo de las cookies utilizadas en los sitios web de Alloneumaticos en Francia puede afectar o incluso impedir el uso de estos sitios web por su parte.
15.5. ¿Qué tipos de cookies se utilizan en el SITIO WEB?
Las cookies pueden ser transitorias y ser válidas únicamente durante la duración de la sesión de su navegación en el sitio web, o ser permanentes, es decir, con una vida útil más larga en función de la vida útil asignada y de la configuración de su navegador de Internet. Existen numerosos tipos diferentes de cookies, los cuales se pueden agrupar en cuatro grupos definidos a continuación.
15.5.1 Las cookies estrictamente necesarias
Las cookies estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de comunicación en línea por medios electrónicos son indispensables para el buen funcionamiento del sitio web. Su desactivación conlleva importantes dificultades a la hora de utilizar el sitio o incluso la imposibilidad de utilizar los servicios que ofrece. Estas cookies no almacenan ninguna información sobre usted una vez que abandone el sitio. Estas permiten, por ejemplo, identificar los dispositivos para transportar la comunicación, numerar los «paquetes» de datos para transportarlos en el orden deseado, detectar errores de transmisión o las pérdidas de datos.
15.5.2 Las cookies funcionales
Las cookies funcionales son estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de comunicación en línea a petición expresa del usuario. Estas proporcionan una funcionalidad específica al usuario. Si se desinstalan estas cookies, será imposible la prestación del servicio. Las cookies funcionales pueden recopilar datos personales. Esta información puede almacenarse más allá de su navegación por el sitio web para determinadas cookies, y puede transmitirse a los socios, únicamente con el fin de proporcionar las prestaciones necesarias para los servicios. Estas son, por ejemplo, las cookies que registran las preferencias del usuario, como el idioma, las cookies de «sesión de usuario» (que permiten identificar al usuario cuando navegue por varias páginas y que almacenan los datos únicamente durante la sesión de navegación) o incluso las cookies utilizadas como «cesta de la compra».
15.5.3. Cookies de medición de audiencia
Las cookies de medición de audiencia permiten reconocer a los visitantes durante sus diferentes visitas. Estas cookies solo almacenan un «identificador» de internauta (específico de cada cookie) y en ningún caso se utilizan para recopilar información de identificación personal de los visitantes. Estas registran las páginas visitadas, el tiempo de visita y los mensajes de error, permitiendo mejorar así el rendimiento de los sitios web de Alloneumaticos.
Los socios pueden instalar y gestionar las cookies de medición de audiencia, pero Alloneumaticos limita su utilización para los fines del análisis estadístico solicitado.
16. CNIL: derecho de acceso a los archivos
En el marco de la ejecución de los SERVICIOS, el EDITOR está obligado a recopilar y a tratar un cierto número de datos personales del CLIENTE. Estos datos personales se tratan de conformidad con la política de privacidad a la que se puede acceder a través del enlace siguiente "POLÍTICA DE GESTIÓN DE DATOS PERSONALES"
17. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa con exclusión de cualquier otra convención internacional aplicable, incluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980.
En caso de litigio en relación con un pedido, el CLIENTE deberá dirigir primero una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Tyredating para buscar una solución amistosa.
A falta de un acuerdo amistoso, este podrá recurrir a una mediación convencional o a cualquier otro medio alternativo de solución de controversias. En especial, el CLIENTE podrá, de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, dirigirse gratuitamente al Mediador de la Federación de Comercio Electrónico y de Venta a Distancia francesa (FEDAV), ya sea mediante un formulario descargable en el sitio web del Mediador de la FEVAD (http://www.mediateurfevad.fr) o por correo postal a la dirección siguiente: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 París (Francia) y tras haber leído la Carta de la Mediación en materia comercio electrónico de la FEVAD. Para conocer las modalidades de intervención del Mediador: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.
Si lo desea, el CLIENTE también puede recurrir al servicio de resolución de litigios en línea que ofrece la Comisión Europea de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.° 524/2013. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace:
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos abiertos para entablar acciones judiciales.
Toda acción judicial relativa a la celebración, interpretación, ejecución o rescisión del presente contrato será competencia del órgano jurisdiccional designado por la normativa vigente.
18. ¿Quiénes somos?
El SITIO WEB www.alloneumaticos.es ha sido editado por la sociedad ALLOPNEUS , sociedad por acciones simplificada según la legislación francesa con un capital de 54.990 €, inscrita en el Registro Mercantil (RSC) de Aix-en-Provence bajo el número B 327 125 878 y cuyo domicilio social se encuentra en CS 30470 - 13096 Aix-en-Provence Cedex 2 (Francia) (NIF-IVA: FR31327125878), representada por su presidente en ejercicio.
El director de la publicación de este sitio es don Didier Blaise; el responsable de su edición es don Mathieu Blaise.
El sitio está alojado por COREXPERT Tour du Crédit Lyonnais, 129 rue Servient 69 003 LYON (Francia)
El EDITOR, con domicilio en Francia, ha confiado a TYREDATING el papel de intermediario encargado de la relación con los clientes, precisando que TYREDATING actúa en nombre de Alloneumaticos.
Para cualquier reclamación relativa al SITIO WEB, puede ponerse en contacto con la sociedad TYREDATING:
- Por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas (excepto los días festivos): 800 000 819
- Por vía electrónica a la dirección siguiente: servicio.cliente@alloneumaticos.es
- Por vía postal a la dirección siguiente: TYREDATING 107 rue Servient 69003 LYON (Francia) hará todo lo posible para enviar una primera respuesta en un plazo de 5 dias hábiles.

References: artículo 1
 artículo 5
 artículo 2
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 resolución 
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 resolución 
 artículo 14