Source: http://www.trenitalia.com/tcom/Cartafreccia/Regolamento-CARTAFRECCIA
Timestamp: 2017-06-23 15:39:40+00:00

Document:
Regolamento CARTAFRECCIA 2017 - Cartafreccia - Trenitalia
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Regolamento CARTAFRECCIA 2017
Regolamento dell’operazione a premi denominata “CARTAFRECCIA” indetta dalla società Trenitalia Spa - Roma	Art. 1 - Tipologia e denominazione
Operazione a premi denominata CARTAFRECCIA (di seguito denominata “Operazione”).
Art. 2 - Soggetto Promotore
L’Operazione è indetta da Trenitalia S.p.A., con sede legale in Piazza della Croce Rossa 1, 00161, Roma, C.F. e P. IVA 05403151003 (di seguito denominata “Promotore”).
Art. 3 - Area di svolgimento
L’Operazione ha svolgimento sull’intero territorio nazionale italiano.
L’Operazione è rivolta a tutti i clienti finali, persone fisiche, Titolari (di seguito denominati “Titolari”) delle carte “CARTAFRECCIA”, “CARTAFRECCIA Oro”, “CARTAFRECCIA Platino”, “CARTAFRECCIA PREPAGATA” in tutte le tipologie previste (allo stato attuale nelle versioni “Platinum”, “Oro”: in futuro potranno essere previste anche in altre versioni e denominazioni) e “TRENITALIA PASS” (di seguito denominate “Carta” o “Carte”) emesse da Trenitalia Spa.
Non è ammessa la partecipazione all’Operazione da parte di:
dipendenti di Trenitalia S.p.A. o di aziende del Gruppo Ferrovie dello Stato
titolari di Carta di Libera Circolazione
soggetti che non rientrino nella definizione di Titolari (a titolo esemplificativo: Agenzie di Viaggio, Tour Operator, rivendite in generale).
Art. 5 - Descrizione generale
L’Operazione costituisce un'iniziativa promozionale a punti rivolta ai Titolari che permette di: accumulare punti attraverso l’acquisto di biglietti ferroviari;
Il presente Regolamento disciplina le modalità di adesione e di svolgimento dell’Operazione.
Il Promotore si riserva il diritto di modificare, anche parzialmente ed in qualunque momento, le modalità di adesione e di fruizione dell’Operazione, fermi restando i diritti acquisiti dai Titolari e nel rispetto della parità di trattamento degli stessi.
Per ulteriori informazioni sull’Operazione ovvero per eventuali chiarimenti sul presente Regolamento, è possibile chiamare il Call Center Trenitalia al numero 892021 (costi al momento dell'inizio di validità del presente Regolamento: da telefono fisso, scatto alla risposta di 30 centesimi di euro IVA inclusa e costo al minuto di 54 centesimi di euro IVA inclusa; da telefono mobile la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è dipendente dal gestore di telefonia mobile. Trenitalia si riserva di variare in qualsiasi momento tali tariffe, fornendo adeguata informazione alla clientela) o accedere al sito www.trenitalia.com Art. 6 - Durata
L’Operazione ha validità dal 1 gennaio 2017 fino al 31 dicembre 2017, salve proroghe che saranno eventualmente tempestivamente rese note.
I punti potranno essere utilizzati dai Titolari per la richiesta dei premi a partire dal 1 aprile 2017 e fino al 28 febbraio 2018. Art. 7 - Condizioni e modalità di adesione
La partecipazione all’Operazione è subordinata al rispetto di tutte le clausole e condizioni riportate nel presente Regolamento.
L’adesione all’Operazione è necessariamente subordinata alla titolarità di una delle Carte emesse da Trenitalia.
I dettagli su come ottenere le Carte e le specifiche caratteristiche delle stesse sono disponibili sul sito www.trenitalia.com, nell’apposita sezione inerente le Carte stesse. In caso di uso improprio delle carte, in particolare per punti accumulati in relazione a viaggi effettuati da persona diversa dal Titolare (vedi successivo art. 8, 2° comma), il Promotore si riserva la facoltà di cancellare l’iscrizione del Titolare e di annullare il punteggio maturato.
Art. 8 - Accumulo punti L’Operazione prevede che il Titolare di una delle Carte accumuli punti ad ogni acquisto, secondo le modalità di seguito indicate:
Per ogni euro (IVA inclusa) di spesa per l’acquisto di biglietti e abbonamenti su tratte nazionali, validi per viaggi con le seguenti categorie di treno: Frecciarossa
Per ogni euro (IVA inclusa) di spesa per l’acquisto di biglietti e abbonamenti su tratte nazionali, validi per viaggi con le seguenti categorie di treno: Intercity
Eurocity (esclusivamente per viaggi all'interno del territorio nazionale).
Solamente i viaggi effettuati dal Titolare della Carta su treni operati da Trenitalia S.p.A. danno diritto all’accumulo dei punti.
I punti accreditati in relazione a viaggi effettuati da persona diversa dal Titolare saranno cancellati.
Inoltre, non danno diritto all’accumulo di punti le seguenti tipologie di biglietti: biglietti acquistati a bordo del treno;
biglietti e abbonamenti del trasporto regionale di Trenitalia e biglietti ed abbonamenti soggetti ad integrazione tariffaria tra più operatori del trasporto (ad. esempio Unico Campania, Metrebus, Formula etc.);
diritti di ammissione, carte “Tutto Treno” e assimilabili;
Per l’accredito dei punti il Titolare dovrà, al momento dell'acquisto dei biglietti ferroviari, fornire al Promotore il proprio Codice Personale, nelle modalità specifiche per i diversi canali di vendita, e verificare che sul biglietto sia indicato il codice personale della propria Carta.
Il personale Trenitalia addetto al controllo verificherà l’esatta corrispondenza tra il codice personale indicato sul titolo di viaggio e quello riportato sulla Carta. Il Titolare è infatti tenuto a portare con sé la propria Carta, anche nella versione provvisoria cartacea o in formato digitale o in fotografia (purché risultino leggibili sia il Nome e Cognome del Titolare sia il suo codice personale), durante l'intero viaggio.
Il Promotore si riserva la facoltà di verificare in qualsiasi momento che l’accumulo dei punti ed il relativo saldo siano conformi al Regolamento dell’Operazione e, nel caso di condotta non aderente allo stesso, di cancellare la Carta ed annullare i punti. Ulteriori verifiche potranno essere effettuate all'atto della richiesta del premio.
I punti sono disponibili per la richiesta dei premi solo successivamente alla data di effettuazione del viaggio, entro 3 giorni dalla data di effettuazione del viaggio, anche nei casi in cui il relativo accredito avvenga prima dell’effettuazione del viaggio stesso.
La somma dei punti disponibili per la richiesta di premi, al netto dei punti utilizzati, è definita “Saldo Punti Disponibile”.
Viceversa, il “Saldo Punti Contabile” è la somma tra Saldo Punti Disponibile e punti relativi a viaggi acquistati e non ancora effettuati, sempre al netto dei punti utilizzati.
Il Titolare, accedendo all’area riservata sul sito www.trenitalia.com avrà la facoltà di visualizzare sia il “Saldo Punti Contabile”, sia il “Saldo Punti Disponibile”.
Nel caso in cui, trascorsi quindici giorni dal viaggio, non sia stato effettuato l'accredito dei punti, nonostante il codice CartaFreccia sia riportato correttamente sul biglietto, è possibile richiedere assistenza all’interno dell’area riservata sul sito www.trenitalia.com.
Successivamente all’acquisto è possibile recuperare, ai fini dell’accredito dei punti, esclusivamente i biglietti delle Frecce, Intercity ed Intercity Notte che riportano il nome e cognome del viaggiatore per i quali in fase di acquisto sia stato omesso il codice CartaFreccia. Il cliente può procedere al recupero del biglietto in autonomia dalla propria area riservata sezione Recupero Punti entro 30 giorni dall’acquisto.
Nel caso in cui un Titolare chieda il rimborso integrale o parziale del biglietto il cui acquisto ha comportato l’accredito di punti validi per la presente Operazione, il suddetto rimborso, anche parziale, comporterà l’eliminazione dell’intero valore dei punti accreditati a seguito dell’acquisto del biglietto successivamente rimborsato.
I punti accumulati sono validi per la richiesta dei premi sino al 28 febbraio 2018 e non possono essere in alcun modo convertiti in denaro.
Qualora alla scadenza dei punti o al momento della chiusura dell’Operazione i punti accumulati non fossero sufficienti a richiedere alcun premio, il Titolare non avrà nulla a pretendere e non avrà diritto ad alcuna somma di denaro per i punti scaduti o non utilizzati.
E’ consentita, a titolo completamente gratuito, la possibilità di trasferimento punti tra Titolari secondo i seguenti limiti:
durante l’intera validità dell’Operazione ciascun Titolare può disporre al massimo 3 operazioni di trasferimento punti in lotti ciascuno da 500 punti fino ad una massimo di 1500 punti
durante l’intera validità dell’Operazione ciascun Titolare può ricevere al massimo 3 operazioni di trasferimento punti in lotti ciascuno da 500 punti fino ad un massimo di 1500 punti
Si specifica che non è consentito trasferire punti per quantitativi inferiori al lotto minimo che è fissato in 500 punti Il Titolare regolarmente iscritto può trasferire punti:
direttamente dalla propria area Riservata del sito www.trenitalia.com accedendo alla sezione GESTIONE PUNTI e seguendo le istruzioni riportate a video;
attraverso le biglietterie Trenitalia di stazione abilitate;
attraverso il canale FRECCIA Club per le carte abilitate.
chiamando il Call Center Trenitalia 89.20.21 (costi al momento dell'inizio di validità del presente Regolamento: da telefono fisso, scatto alla risposta di 30 centesimi di euro IVA inclusa e costo al minuto di 54 centesimi di euro IVA inclusa; da telefono mobile la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è dipendente dal gestore di telefonia mobile. Trenitalia si riserva di variare in qualsiasi momento tali tariffe, fornendo adeguata informazione alla clientela).
Art. 9 - Benefit e punti offerti da Partners
Il Promotore potrà sviluppare specifici accordi di partecipazione all’Operazione con aziende Partners, che prevedano l’accredito di punti:
Il Titolare avrà cura di comunicare ai partners stessi il proprio codice personale Carta al momento dell’acquisto o della richiesta di scambio punti.
I Partners dell’Operazione sono i soli responsabili delle condizioni di accredito dei punti.
Il Titolare è tenuto a verificare, presso gli stessi Partners, le condizioni in vigore.
Trenitalia declina ogni responsabilità riguardo i servizi e prodotti offerti dai Partners. Art. 10 - I premi
I punti accumulati nel corso di validità dell’Operazione possono essere utilizzati dal 1 aprile 2017 per la richiesta dei premi offerti da Trenitalia, che consistono in:
premi ferroviari = biglietti ferroviari o altri servizi Trenitalia, elencati nel catalogo pubblicato sul sito www.trenitalia.com e che sarà allegato al presente regolamento, in vigore al momento della richiesta del premio stesso. La fruizione e la disponibilità dei biglietti premio può essere soggetta a limitazioni, in alcuni giorni e per determinate tratte, le limitazioni alla disponibilità di biglietti premio verranno comunicate preventivamente sul sito www.trenitalia.com
catalogo premi = altri beni e servizi che saranno indicati nel catalogo, pubblicato sul sito www.trenitalia.com a partire dal 1 aprile 2017 e che sarà allegato al presente regolamento.
L'eventuale indisponibilità del premio richiesto comporterà una proposta, da parte del Promotore, di premi analoghi, nell'ambito della stessa fascia di valore di appartenenza.
In caso di mancata accettazione dei premi proposti, il Titolare non avrà diritto a ricevere alcun indennizzo o somma in denaro ma dovrà necessariamente richiedere un premio fra quelli disponibili a catalogo.
I premi relativi alla presente operazione a premi possono essere richiesti dal 1 aprile 2017 ed entro e non oltre il 28 febbraio 2018.
Art. 11 - Modalità di ritiro dei premi consistenti in biglietti ferroviari
Al raggiungimento del punteggio previsto il Titolare avrà diritto a richiedere il premio scelto secondo le seguenti modalità:
chiamando il Call Center Trenitalia 89.20.21 (costi al momento dell'inizio di validità del presente Regolamento: da telefono fisso, scatto alla risposta di 30 centesimi di euro IVA inclusa e costo al minuto di 54 centesimi di euro IVA inclusa; da telefono mobile la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, è dipendente dal gestore di telefonia mobile. Trenitalia si riserva di variare in qualsiasi momento tali tariffe, fornendo adeguata informazione alla clientela). Il Titolare fornirà all'operatore i dati necessari per essere identificato e richiederà il premio a cui è interessato; l’operatore verificherà il diritto al premio e procederà all’assegnazione;
accedendo direttamente sul sito www.trenitalia.com: il Titolare registrato, entrato nell’area riservata, in base al proprio saldo punti, potrà richiedere il biglietto premio. Successivamente alla richiesta, verrà inviata, all’indirizzo indicato all’atto della registrazione all’Operazione, una e-mail contenente il codice identificativo (codice PNR) per il ritiro del biglietto;
presso i Freccia Club, per i soli Titolari che hanno diritto ad accedere, con il supporto del personale Trenitalia;
presso gli sportelli dedicati delle biglietterie Trenitalia abilitate.
Il biglietto premio può essere utilizzato sia dal Titolare della Carta sia da un terzo.
Una volta emesso il biglietto premio, non è consentito effettuare cambi di alcun tipo, né rimborsi, salvo se diversamente indicato.
Nel caso in cui il Titolare non possa utilizzare il premio non avrà diritto alla corresponsione di alcuna somma di denaro.
Art. 12 - Modalità ritiro premi del catalogo
Le modalità di ritiro premi a catalogo sono:
nel caso di richiesta premio via Call Center, il Titolare dovrà fornire i propri dati identificativi e indicare il premio scelto, nonché l’indirizzo e riferimenti per la spedizione
nel caso di richiesta premio tramite il sito www.trenitalia.com, accedendo all’area riservata, il Titolare visualizzerà i premi a catalogo e selezionerà il premio prescelto, che sarà spedito all’indirizzo fornito al momento della richiesta della Carta. Qualora tale indirizzo sia successivamente cambiato, il Titolare, prima della richiesta, dovrà procedere all’aggiornamento del dato all’interno dell’area riservata (sito www.trenitalia.com, sezione Trenitalia – Carte fedeltà).
Le spese di spedizione restano a carico del Promotore.
La spedizione avverrà esclusivamente sul territorio italiano o nella Repubblica di San Marino.
Il Promotore declina ogni responsabilità per mancato recapito dovuta ad erronea indicazione dal parte del Titolare dell’indirizzo di spedizione. Art. 13 - Promozione “Passaparola Cartafreccia”
La Promozione “Passaparola CartaFRECCIA” (di seguito “Promozione”) è rivolta a tutti i Titolari (come definiti al precedente art. 4) che siano iscritti all’Operazione (di seguito “Invitanti”) i quali, dal 1 gennaio 2017 al 31 dicembre 2017, abbiano invitato ad iscriversi all’Operazione stessa, con le clausole oltre descritte, nuovi soggetti che non siano iscritti all’Operazione, abbiano compiuto il diciottesimo anno di età, siano residenti in Italia o nella Repubblica di San Marino e non siano dipendenti di Trenitalia S.p.A., dipendenti di aziende del Gruppo Ferrovie dello Stato o titolari di Carta di Libera Circolazione (di seguito “Invitati”).
La Promozione prevede l’offerta di un premio riservato:
sia agli Invitanti, a condizione che i rispettivi Invitati effettuino entro il 31 dicembre 2017:
l’iscrizione all’Operazione CartaFRECCIA inserendo, all’atto dell’iscrizione, il “codice Amico” presente nell’invito
l’acquisto di un titolo di viaggio a pagamento, per un viaggio su un Frecciarossa o un Frecciargento o un Frecciabianca con svolgimento del viaggio entro il 31 dicembre 2017
sia agli Invitati, a condizione che, dopo aver ricevuto l’invito, effettuino entro il 31 dicembre 2017:
l’acquisto un titolo di viaggio a pagamento, per un viaggio su un Frecciarossa o un Frecciargento o un Frecciabianca con svolgimento del viaggio entro il 31 dicembre 2017
Il “codice Amico” è un codice univoco che gli Invitati devono inserire nel form di iscrizione al programma CartaFRECCIA. Nel caso in cui, l’Invitato non riporti il “codice Amico” nel form di iscrizione, non sarà possibile assegnare il premio previsto né all’Invitato stesso, né al rispettivo Invitante.
Per poter effettuare l’invito, ciascun Invitante dovrà:
compilare l’apposito form on line, disponibile all’interno dell’area riservata personale, dedicata all’Operazione sul sito www.trenitalia.com, sezione CartaFRECCIA
inserire gli indirizzi e-mail degli amici che intende invitare.
Gli Invitati, a propria volta, riceveranno una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Invitante, al fine di porre in essere le attività descritte precedentemente (NB: gli Invitati, che risultino già iscritti all’Operazione o che sono già stati invitati a partecipare da altri Invitanti non riceveranno l’e-mail di invito).
Solo una volta iscritti all’Operazione, gli Invitati potranno, a propria volta, entro il 31 dicembre 2018, invitare ulteriori soggetti.
L’Invitato che si sia iscritto all’Operazione ed abbia acquistato un titolo di viaggio a titolo oneroso su un Frecciarossa o un Frecciargento o un Frecciabianca riceve in omaggio un buono sconto Trenitalia del valore di € 10,00
Analogamente, l’Invitante riceve un buono sconto Trenitalia del valore di € 10,00 solo a condizione che il rispettivo Invitato si sia iscritto all’Operazione ed abbia acquistato un titolo di viaggio a titolo oneroso su un Frecciarossa o un Frecciargento o un Frecciabianca (NB: l’Invitante riceve un solo omaggio per ciascun Invitato a lui abbinato a prescindere dal numero di titoli di viaggio da quest’ultimo acquistati, essendo valido solamente il primo acquisto effettuato; inoltre il medesimo Invitante riceverà un massimo di n. 10 buoni sconto Trenitalia anche qualora gli Invitati a lui abbinati fossero in numero superiore).
Ciascun buono sconto Trenitalia sarà inviato tramite una e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito e potrà essere utilizzato per l’acquisto di un qualunque titolo di viaggio effettuato sul sito www.trenitalia.com di importo pari o superiore a € 20,00 (con esclusione dei treni del trasporto regionale), in tutte le classi e livelli di servizio.
In ogni caso il buono sconto Trenitalia non è utilizzabile per acquistare abbonamenti, carnet 10 viaggi e carnet di prenotazione abbonati.
Il buono sconto non è cumulabile con altri buoni sconto e potrà essere utilizzato per l’acquisto di un solo titolo di viaggio. Ciascun buono sconto dovrà essere utilizzato entro 60 giorni da quando viene inviato. Art. 14 - Montepremi
Il Promotore prevede di assegnare un montepremi indicativo complessivo pari a € 1.000.000,00 salvo conguaglio a fine Operazione (sul 20% di tale importo, il Promotore presta apposita garanzia a favore del Ministero dello Sviluppo Economico).
Art. 15 - Cancellazione dal Programma
Il Titolare, in qualsiasi momento, potrà recedere, a propria libera scelta dall’Operazione.
Il recesso dovrà essere comunicato al Promotore attraverso il sistema "Assistenza ai soci" disponibile sul sito internet www.trenitalia.com.
Al Titolare potrà essere richiesta una comunicazione scritta.
Al momento del recesso dall’Operazione, qualora non si richieda contestualmente alcun premio, i punti cumulati andranno persi.
Art. 16 - Varie
Il Promotore si riserva in ogni momento di verificare la regolarità della partecipazione da parte del singolo Titolare, riservandosi la facoltà di escludere il Titolare che:
avesse effettuato un utilizzo improprio della propria Carta
abbiano violato il presente regolamento o abbiano assunto comportamenti e condotte non conformi al presente regolamento
abbiano in generale violato norme di legge tali da rendere non conforme la partecipazione al Programma
abbiano fornito informazioni false/non veritiere/fittizie sia al momento dell’adesione al Programma sia in qualunque momento successivo oppure abbiano omesso di aggiornare tali informazioni in caso di variazione
In caso di esclusione, saranno cancellati tutti i benefici eventualmente ottenuti dal singolo Partecipante prima dell’esclusione stessa.
Regolamento CARTAFRECCIA 2016
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References: Art. 1

Art. 2

Art. 3

Art. 5
 Art. 6
 Art. 7
 art. 8

Art. 8

Art. 9
 Art. 10

Art. 11

Art. 12
 Art. 13
 art. 4
 Art. 14

Art. 15

Art. 16