Source: https://www.slideshare.net/siemprefm/adeuco-8216644
Timestamp: 2017-09-25 00:14:55+00:00

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1. Revista Digital Año X - Nº 199 – 30 de Mayo de 2011 - San Luis – Argentina EDITORIAL: ARBITRARIEDADES DE PROVEEDORES AL MINORISTA TRANSFERIDAS AL CONSUMIDOR “El paradigma de hoy, algo así como una versión contemporánea del sálvese quien pueda de los 90, se llama plus, conceptualmente sirve para resolver insuficiencias en las expectativas de rentabilidad del que vende o presta servicios permitiéndole con su acción trasladar a clientes, pacientes, etcétera, una especie de tasa privada con la que arbitrariamente se imponen cargas abusivas”.- FORO POR LA RECUPERACION DE LA DEFENSORIA: EL SABADO 4 DE JUNIO, MESA DE TRABAJO EN PLAZA PRINGLES "En la reunión ampliada que el “Foro”, llevo adelante el Jueves 26 de Mayo se decidió elevar nota a todas las fuerzas políticas que proyectan participar de las próximas elecciones del 23 de octubre, para que se expidan sobre la situación de la Defensoría del Pueblo de la Provincia. Además, planteara el tema en los Concejos Deliberantes”. ¿PUEDE LLEGAR A LA JUSTICIA UN USUARIO QUE DESEA ELIMINAR UN CONTENIDO EN FACEBOOK? “El especialista Fernando Tomeo destacó siete pautas que permiten dar de baja una foto o comentario en la red social si se afectan derechos personalísimos. ¿Cómo denunciar el inconveniente? Qué pasa si se desoyen las órdenes judiciales. El rol de los organismos estatales”.- NADA PERSONAL: 12 MIL DENUNCIAS ANUALES POR INFRACCION A LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES “El Ministerio de Justicia elaboró un informe en el que estiman que anualmente se radican más de 12 mil denuncias por infracción a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los casos se multiplican, y la mayor parte de los implicados son entidades financieras”. Ediciones Anteriores: http://lupadelconsumidorsl.blogspot.com Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 1 de 20
2. DELITOS ECONOMICOS: 10 ESTAFAS Y 10 SOLUCIONES “La mayoría son engaños modernos, vinculados a la tecnología y a la duplicación de medios de pago bancarios. Pero también siguen vigentes viejos métodos de estafa, adaptados a circunstancias actuales. En el mundo de las estafas, algunas cosas no son iguales. A fuerza de tecnología, los métodos para quedarse con el dinero ajeno van evolucionando, y los trucos conocidos se reemplazan por otros nuevos” ARGENTINA. CON VIENTO PROPIO “Se realizó el primer encuentro fabricantes de aerogeneradores de baja potencia en las dependencias del Parque Tecnológico Miguelete del INTI, se firmó un acuerdo y se establecieron protocolos para la implementación de una Plataforma de Ensayo en Cutral Có. Amplia participación del sector. Doce fabricantes de aerogeneradores de todo el país se reunieron a instancias del INTI con el fin de elaborar una estrategia para fortalecer el sector”.- JURISPRUDENCIA: EL VIEJO CUENTO DEL “PLAN AHORRO 0 KM”. NO LE DIERON EL AUTO Y LOS DEMANDO "La Justicia Comercial condenó a administradora de plan de ahorro previo y a Peugeot por no haber entregado en tiempo y forma el rodado a la actora. La mujer había contratado un plan de ahorro previo y luego había resultado favorecida con la adjudicación del automóvil. La Cámara confirmó sentencia de 1º instancia y condenó a la administradora y a Peugeot al pago de un resarcimiento”. NOTI – CONSUMOSan Luis: Desde el 2020 la ciudad deberá tener todo el cableado subterráneo.-San Luis: El tema del precio del pan en San Luis, aun sigue con final abierto.-San Luis: TRANSPUNTANO comenzó servicio de prueba en barrios del sur de la capital.-Buenos Aires: Usuarios le iniciaron juicio a Fibertel por 2600 millones de pesos.-Buenos Aires: Panes con menos sal logran igual aceptación entre los consumidores.-Rosario: Acción colectiva de asoc. consumidores contra empresa de medicina prepaga.-Buenos Aires: Medicamentos: el 10 % de la publicidad es engañosa.-Santa Fe: Inauguran la primera “plaza aromática” diseñada para ciegos.-Buenos Aires. Prohibirán comercializar termómetros con mercurio en la Provincia.-Chile. Eléctrica demandada por el Sernac compensa a usuarios por cobros excesivos.-España. CECU debate con jóvenes uso de nuevas tecnologías en España.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ADEUCO en la Red Social TwitterBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 2 de 20
3. www.twitter.com/ADEUCOSL Seguinos, y accede a información, compartí opiniones, acércanos reclamos. Actualización diaria!!!!!!------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Editorial: ARBITRARIEDADES DE PROVEEDORES DEL MINORISTA TRANSFERIDAS AL CONSUMIDOR El lunes 30/05 tomo estado publico la decisión de Kiosqueros Auto convocados de comenzar a cobrar un adicional al consumidor por las cargas virtuales. Al valor de la carga, promueven “legitimar” un sobreprecio de $ 1,00, como manera de “compensar” la baja en los márgenes de ganancias para el comerciante, dispuesto por las empresas telefónicas.- La medida, obviamente, ya genero una fuerte polémica, la intervención de los organismosde defensa de los consumidores. De hecho, la Asociación de Defensa de Usuarios yConsumidores (ADEUCO), ya se manifestó en desacuerdo con la medida, y solicitopúblicamente el abocamiento de la autoridad de aplicación de la ley 24.240 en la provincia,esto es, el Subprograma de Comercio y Defensa del Consumidor, organismo que, segúnconfirmamos en las ultimas horas, ya inicio actuaciones de oficio, tal como lo faculta la leynacional de defensa del consumidor 24.240, y la ley provincial Ley Nº I-0742-2010.- Castigar al consumidor, en ves de tenerlo como aliado La “razón” de la medida obedece a la quita de porcentajes de ganancia dispuestas por lasempresas de telefonía celular. Muy probablemente, los márgenes hayan sido efectivamenteachicados por las empresas, de manera arbitraria. Muy probablemente, los comerciantes tenganrazón de quejarse por la exigua “ganancia” que les da efectuar cargas virtuales. Pero ante eso,responder cortando el hilo por lo mas delgado, afectando los derechos e intereses económicosde los consumidores, nos parece la salida mas injusta, además de ilegal. El plus, un deporte nacional Néstor Trigueros, actual titular de la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario, en untrabajo publicado el 14 de abril pasado, en el Diario La Capital de Rosario, titulado “El plus, undeporte nacional”, dice que: ”El paradigma de hoy, algo así como una versión contemporáneadel sálvese quien pueda de los 90, se llama plus, conceptualmente sirve para resolverinsuficiencias en las expectativas de rentabilidad del que vende o presta servicios permitiéndolecon su acción trasladar a clientes, pacientes, etcétera, una especie de tasa privada con la quearbitrariamente se imponen cargas abusivas. Así entonces, a la acepción virtuosa del plus comocualidad añadida y distintiva se le opone esta otra del ingreso sin causa, a favor del que loaplica, sin agregar servicios ni bienes y tampoco valor ni calidad”.- Mas adelante, en su articulo de opinión, Trigueros afirma que: “El fundamento delbeneficiario es que con su percepción le cierra la ecuación y se mantiene la fuente, reafirmandoel justificativo con categorías demostrativas afines al rubro, tales como "derecho de playa oadicional por gastos de comercialización" (en estaciones de servicio), "confort" (en locutorios),"servicio" (en cargas virtuales de telefonía) o "servicio de mesa" (en algunos bares y en casitodos los restaurantes). A esta altura también vale incluir en la nómina el otro justificativo,menos artificioso y más contundente, el "lo toma o lo deja" que suele coincidir con la no emisiónde facturas”. Que hacemos los consumidores, ante el adicional en cargas virtuales ? Mientras los que practican el cobro de plus o adicionales como deporte nacional, siganadelante, los consumidores deben optar por acceder al servicio de cargas virtuales en aquellosnegocios que no aplican el sobreprecio (que los hay), y cuando no tienen opción, la sugerenciaes que solicite el comprobante de la operación comercial (boleta o tickets), y con el mismo, o sinel, en caso de que no se lo entreguen (un ejercicio de evasión, que también los consumidoresdebemos ayudar a combatir) formalizar el reclamo ante el Subprograma de Comercio y DefensaBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 3 de 20
4. del Consumidor de la Provincia. Esto fortalecerá la actuación de oficio, para que el estadoaccione en protección de nuestros derechos ciudadanos como consumidores y usuarios.- (*) Jorge Olguín Director de Bajo La Lupa del ConsumidorFORO POR LA RECUPERACION DE LA DEFENSORIA: LLEVO A CABO IMPORTANTE REUNION EL JUEVES 26 DE MAYO El “Foro por la Recuperación de la Defensoría” de la Provincia, llevo adelante la REUNION ampliada convocada el pasado Jueves 26 de Mayo del 2011, a las 21 Hs, en el salón de la Cámara de Comercio, Industria y Producción de la Ciudad de San Luis.- De la misma, participaron, entre otros - además de los miembros del FORO, Jorge Olguín, Elías Adre, Roberto Espinosa y Érica Márquez -, el Dr. Juan Cristóbal Barbeito, primer Defensor del Pueblo de la Provincia; el Dr. Elías Taurant, uno de los coautores de la primer ley que regulo el funcionamiento de la institución; el Prof. Luis “Tochi” Moreno, que viene denunciando la situaciónirregular de la Defensoría, incluso en la instancia judicial; el Dr. Raúl Saravia, de Abogados porla Justicia Social (AJUS) – San Luis, y representantes de diversas fuerzas políticas, comoVerónica Escudero, de la UCR; Arturo Amieva y Laura Ortiz Salomón, del PartidoDemócrata Independiente (PDI), y Leopoldo “Polo” Juárez, de Encuentro por la Democracia yla Equidad (Partido de Martin Sabatella), entre otros. Consideraciones sobre el instituto e informes sobre las gestiones que se vienen realizando En la apertura de la reunión, se hicieron consideraciones sobre los orígenes de laDefensoría, y sus gestiones desde que dicho instituto fuera instituido por la ConstituciónProvincial. También se puso en conocimiento de los presentes, el estado en que se encuentra ladenuncia judicial, promovida por el Prof. Moreno, y finalmente, y se realizo un informe por partede los miembros del FORO de las gestiones que se vienen realizando ante las autoridades delas cámaras legislativas de la provincia (contacto con legisladores para concretar unareunión con la Comisión de Asuntos Constitucionales, que podría concretarse en laspróximas semanas), y con la Asociación de Defensores del Pueblo de la Republica Argentina(ADPRA).EL PROXIMO 4 DE JUNIO SE COLOCARA UNA MESA DE TRABAJO INFORMATIVA EN LA PLAZA PRINGLES PARA INFORMAR A LA COMUNIDAD SOBRE LA SITUACION QUE ATRAVIEZA LA DEFENSORIA DEL PUEBLO DE SAN LUIS Y LA IMPORTANTE DE RECUPERAR DICHO INSTITUTOPosteriormente, y teniendo en cuenta que la propuesta de la reunión era trabajar ideas,acciones, e iniciativas, se plantearon algunas propuestas, quedando definido un plan de acción,que, en principio, incluye:• El FORO elevara una carta a todas las fuerzas políticas, solicitando que incorporen ensu plataforma electoral con vistas a las próximas elecciones del 23 de Octubre, una definiciónrespecto de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis.-• El FORO realizara presentaciones ante los Honorables Concejos Deliberantes dedistintas ciudades de la Provincia, a los fines de exponer la situación irregular en que seencuentra la Defensoría, y peticionando que los señores concejales se manifiesten, medianteproyectos de declaración, solicitando a la cámara de diputados y a la cámara de senadores queregularicen la situación de la Defensoría del Pueblo.-• El FORO, instalara una MESA DE TRABAJO, el SABADO 4 DE JUNIO, entre las 10 ylas 13 Hs, en la Plaza Pringles, frente de la Catedral de San Luis. El objetivo es instalarBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 4 de 20
5. fuertemente en la comunidad la importancia que tiene recuperar la figura del Defensor delPueblo de la Provincia. La propuesta es “hacer docencia” sobre el rol de la institución, y paraello se distribuirán volantes alusivos, además de que los integrantes y colaboradores del FOROtomaran contacto directo con los ciudadanos.- ESPACIO EN LA WEB: El BLOGS DEL FORO, CON ENCUESTA INCLUIDA En el marco de la reunión ampliada, el FORO puso en conocimiento de los presentes, laconstrucción de un espacio en la web, el que a partir de ahora estará habilitado para la consultade todos los ciudadanos de la provincia. El mismo es:http://forodefensoriasanluis.blogspot.com En concreto, se trata de un Blogs donde se reflejaran las acciones, y/o opiniones del FORO,además de ir agregando la que puedan generar otros actores individuales o institucionales, quetengan relación con la situación de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis.- Otro objetivo del espacio virtual, es lograr generar un interactuar con la comunidad, demanera de abrir canales para que esta se involucre y opine. Para eso, habilitamos en el Blogs, en esta primera instancia, una ENCUESTA, en la que losciudadanos que quieran participar, pueden VOTAR sobre cual creen, a su entender, puede serel mejor SISTEMA DE POSTULACION Y SELECCIÓN del Defensor del Pueblo.- San Luís, Mayo 2011Jorge Olguín (Presidente de ADEUCO)Érica Márquez (INADI – Delegación San Luis)Elías Adre – (Delegado Defensoría del Pueblo de la Nación en San Luis)Roberto Espinosa - Ambientalista – Ex – Presidente de FOAPRA “FORO POR LA RECUPERACION DE LA DEFENSORIA” Domicilio Legal: Neuquén 426 - Tel. Sede: 444039- 1555-4293 - Email: defensoria.forosocial@gmail.com http://forodefensoriasanluis.blogspot.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ¿PUEDE LLEGAR A LA JUSTICIA UN USUARIO QUE DESEA ELIMINAR UN CONTENIDO EN FACEBOOK? Por Fernando Tomeo - Abogado especialista en Nuevas Tecnologías y Redes Sociales El especialista Fernando Tomeo destacó siete pautas que permiten dar de baja una foto o comentario en la red social si se afectan derechos personalísimos. ¿Cómo denunciar el inconveniente? Qué pasa si se desoyen las órdenes judiciales. El rol de los organismos estatales Facebook es el invento del siglo XXI. La idea, sencillamente brillante, parte de la pregunta ¿qué estas pensando ahora?, que impulsa al usuario a compartir opiniones, imágenes (que pueden involucrar a terceros) e información personal. Esta red social, fundada por Mark Zuckerberg en el año 2004 cuando era estudiantede la Universidad de Harvard, registra, en la actualidad, más de 500 millones de usuarios en elmundo y, hasta el presente, no ha ingresado al mercado de valores aunque algunos sostienenque se está preparando para la apertura del juego en el Nasdaq. Recientemente, ha sidovaluada, en un informe de Goldman Sachs, en la módica suma de 50.000 millones de dólares.En Facebook, los usuarios exponen su intimidad "colgando" contenidos que muchas vecesquieren ser dados de baja por otras personas que "salieron en la foto" y les resulta difícilexplicar a sus parteners "el contexto de la situación". El clásico ejemplo lo constituye las fotostomadas por una compañera de trabajo en la cena de fin de año de la oficina, felizmente"colgadas" en la red social por la joven que registra en su perfil 1.200 amigos que se enteran,con efecto viral, de todo lo acontecido en la "fiesta". En otros casos, Facebook es utilizado comoun "espacio de opinión o poder" para difamar a otros con contenidos degradantes o humillantesBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 5 de 20
6. o para afectar la reputación de una compañía mediante una crítica sistemática e infundada enuna página de fans.Ante estos casos, que se repiten a diario, se impone la necesidad de dar de baja el contenido"impropio" (por llamarlo de alguna forma) y aquí es donde comienzan los problemas.A continuación se exponen 7 pautas generales que deben tomarse en cuenta para dar de baja obloquear un material generado o incorporado a Facebook por un tercero:1) Facebook ofrece a los usuarios una aplicación para "denunciar" contenidos que se estimanabusivos, conforme los criterios que menciona la misma red social, o que violan su declaraciónde derechos y responsabilidades.2) En principio, sólo pueden "denunciarse" contenidos vinculados a desnudos o pornografía,atentados contra grupos o individuos, excesivamente sangrientos o violentos, publicidad ocorreos no deseados y/o consumo de drogas.3) También existe la posibilidad de denunciar que el contenido afecta los derechos del usuario,de acuerdo a la legislación de su país. Para ello, deberá llenar un formulario y explicar lascausas de la infracción a las leyes nacionales. Facebook se compromete a investigar enprofundidad el caso y retirar, eventualmente, dicho contenido.En tal sentido, y en relación a las fotos en particular, el contrato de adhesión suscripto por elusuario con Facebook refiere: "...Eliminaremos las fotos que denuncies como no autorizadas siasí lo requiere la legislación vigente en materia de privacidad (fuera de Estados Unidos) siempreque aparezcas en ellas y hayas rellenado este formulario de contacto en su totalidad. Si la fotose elimina, no recibirás confirmación por correo electrónico, pero ya no aparecerá en Facebook.Si no adoptamos ninguna medida, no recibirás ningún mensaje de seguimiento y la fotopermanecerá en Facebook a menos que el usuario que la haya publicado decida eliminar elcontenido o su cuenta....".4) Luego de efectuada la denuncia, la red social revisa el contenido y lo evalúa para definir sifinalmente lo remueve o no.5) Para el caso en que se decida no removerlo (por ejemplo, comentarios, imágenes, videos,etc.) debe recurrirse a la vía extrajudicial (intimación por carta documento o acta notarial) parasolicitar la baja o bloqueo del material que se estima abusivo, identificando concretamente elmismo y fundando el pedido en legal forma.6) Si la negativa continúa, se deberá recurrir a los tribunales mediante una acción judicialefectiva que, en la práctica, funciona como medida cautelar, que tiene por objeto la remoción,bloqueo o baja del contenido abusivo, en forma inmediata y sin perjuicio de la eventual acciónpor daños y perjuicios que pudiere corresponder.7) La práctica profesional ha demostrado que el sistema de denuncias pocas veces tiene felizacogida. Ello ha motivado que los usuarios recurran, cada vez más, a las accionesextrajudiciales y/o judiciales descriptas y a la protección de organismos estatales no judicialesque proveen mecanismos de defensa tales como el Instituto Nacional contra la Discriminación,la Xenofobia y el Racismo (INADI) que recientemente creó un Observatorio de Redes Socialespara detectar, denunciar y combatir el ciberacoso. (Fuente: 21 de abril 2011 -http://legales.iprofesional.com/notas/114854-Puede-llegar-a-la-Justicia-un-usuario-que-desea-eliminar-un-contenido-en-Facebook).-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- NADA PERSONAL: 12 MIL DENUNCIAS ANUALES POR INFRACCION A LEY DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES El Ministerio de Justicia elaboró un informe en el que estiman que anualmente se radican más de 12 mil denuncias por infracción a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los casos se multiplican, y la mayor parte de los implicados son entidades financieras. Por Santiago PérezBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 6 de 20
7. Un informe elaborado por el Ministerio de Justicia indica que en Argentina, se registran más de12 mil denuncias anuales por delitos relacionados con la violación de la normativa que protegelos Datos Personales. A su vez, el 80% de las denuncias se resuelven a favor del demandante.El documento también indica que las entidades financieras reciben el 70% de las denuncias,que se radican en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, mientras que elresto se divide entre empresas de servicios públicos, con un 20%, y de informes comerciales,con el 10%. Al respecto, el informe también precisa que el 95% de las denuncias contra lasentidades se realiza por presunta violación al derecho de rectificación, actualización o supresiónde datos estipulados en el artículo 16 de la Ley de Protección de Datos Personales.Cuando una persona se encuentra frente a una situación en la que se encuentra como deudor yfigura en empresas de informes comerciales, como el Veraz, las compañías tienen un plazo dedos años para borrar los datos una vez saldada la deuda. Pero como esta actualización no esautomática, a veces los datos quedan colgados de la web o en los archivos corporativos pormás de cinco años. Argentina es considerada por la Unión Europea como un país con un niveladecuado de protección de datos personales.A este respecto, la UE ha tenido varios cruces con empresarios de empresas que manejanredes sociales o motores de búsqueda. En marzo de este año, encabezaron una iniciativa paraproteger el derecho al olvido en la web, algo que fue condenado desde diversos sitios comoFacebook. Richard Allan, responsable del área de privacidad de la página, aseguró que “lo quenecesitamos es encontrar mecanismos que puedan ocuparse de las excepciones en vez deimponer cosas a los usuarios mayoritarios que se sienten cómodos poniendo informaciónonline”. A su vez, la Justicia enfrenta, a nivel mundial, denuncias de todo tipo con respecto alrobo de datos personales e identidad.En febrero de este año un directivo de una empresa española fue condenado a tres años deprisión por intentar el robo de datos personales. Es que, en medio de negociaciones pararealizar su traspaso a otra empresa, utilizó la información que poseía en su puesto de trabajopara llevársela y sacar rédito de la situación.Su condena fue basada en el artículo 278 del Código Penal español, que estipula que "el que,para descubrir un secreto de empresa se apoderare por cualquier medio de datos, documentosescritos o electrónicos, soportes informáticos u otros objetos que se refieran al mismo, oempleare alguno de los medios o instrumentos señalados en el apartado 1 del artículo 197, serácastigado con la pena de prisión de dos a cuatro años y multa de doce a veinticuatro meses". Robo de identidadHay otra faceta, aún más peligrosa del problema de los datos personales, el robo de identidad.Una persona toma los datos personales de otra y los utiliza para hacer compras, acceder acréditos y cometer toda clase de delitos, "con el nombre de otro".Al respecto consultamos al abogado Matías Salimbeni, uno de los titulares del sitio IdentidadRobada, dedicado de lleno a este tema. El especialista contó cual sería el accionar de quienesse hacen pasar por entidades financieras para acceder a datos ajenos."Se utiliza mucho el mail. A través de correos con archivos de power point o imágenes adjuntasque poseen un "key logger". Es un programa que ingresa a la computadora de la personaafectada y registra todas las cosas que tipea, como, por ejemplo, las claves y contraseñas",explicó a DiarioJudicial.com. Cuando un usuario legítimo pretende ingresar a su home banking,el programa espía guarda todo y le permite al ladrón hacerse de los datos para empezar aoperar. Otra forma muy común es la pérdida o el robo del documento nacional de identidad. Elformato viejo del DNI, que es el que tiene la mayoría de la población, es muy fácilmentealterable. Basta pegar una nueva foto con algo de maestría y el ladrón ya tendrá un documentolisto para pedir créditos a nombre de otro.En los autos "Serradilla, Raúl Alberto c/ Mendoza, Provincia de y otro s/ daños y perjuicios", laCorte Suprema hizo lugar a la denuncia de una persona que perdió su documento, que luegofuera utilizado por un tercero para realizar "operaciones fraudulentas".El accionante había ido a una oficina del registro de la provincia de Mendoza para realizar elcambio de domicilio y como su DNI estaba en mal estado decidió renovarlo. Luego, acudió alorganismo varias veces pero nunca le entregaron la documentación renovada.Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 7 de 20
8. Meses después, recibió notificaciones de su banco de cabecera que le indicaban que suscuentas serían cerradas debido a su situación crediticia. Luego de una investigación queencabezó, el actor llegó a la conclusión, que luego fue ratificada por el fallo, de que sudocumento había sido utilizado para realizar operaciones en otra entidad financiera.En el Ministerio Público Fiscal de Chubut, a comienzos de este mes, informaron de un caso enel que un habitante de Puerto Madryn que resultó damnificado por el robo de identidad. Es que,con su nombre, un grupo de estafadores realizaba operaciones inmobiliarias de alquiler enlocalidades de la costa. “El día 2 de enero recibí un llamado del portero de la empresa en la quetrabajo y me dijo que una mujer había llamado varias veces desde Córdoba preguntando por mí,diciendo que yo le había alquilado una casa en la localidad de Pinamar, y que cuando se dirigióa esa ciudad no existía ni la calle ni la casa” aseguró el denunciante en una fiscalía chubutense.Por último, Salimbeni brindó una serie de recomendaciones para evitar este tipo de problemas."Los bancos o empresas encuestadoras no preguntan por teléfono o vía mail datos personales.En orden a la realización de estadísticas, la información recogida debe ser objetiva, por lo quesiempre hay que tener presente que en comunicación telefónica o por internet, nunca debenbrindarse claves personales de ningún tipo", afirmó.También contó que "muchas veces, cuando sacamos alguna tarjeta en, por ejemplo, unhipermercado, los datos que brindamos son, o bien robados por otras empresas, o bienvendidos. Es por eso que a veces recibimos cartas o notificaciones vía mail de entidadesfinancieras que accedieron a nuestra información por estos medios". Estimó que "no existeningún protocolo para evitar esto, pero hay que estar atento a no brindar datos a cualquierpersona o entidad, a manejarse con cautela y no abrir mails de remitentes desconocidos". Poreso, cerró: "uno tiene que ser el que busca la información y no ser el buscado". (Fuente: 23 deMayo 2011 - http://www.diariojudicial.com/noticias/Nada-personal-20110523-0008.html).-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DELITOS ECONOMICOS: 10 ESTAFAS Y 10 SOLUCIONESLa mayoría son engaños modernos, vinculados a la tecnología y a la duplicación de medios depago bancarios. Pero también siguen vigentes viejos métodos de estafa, adaptados acircunstancias actuales. En el mundo de las estafas, algunas cosas no son iguales. A fuerza detecnología, los métodos para quedarse con el dinero ajeno van evolucionando, y los trucosconocidos se reemplazan por otros nuevos. Pero a la vez hay clásicos que siguen dandoresultado.1 El clon. Un método ajustado a estos tiempos de "bancarización". Consiste en buscar a unapersona con un buen historial de crédito, y se fabrica un DNI fraudulento con sus datos y la fotode otra persona. Con este documento, los estafadores compran a crédito, consiguen tarjetas yabren cuentas corrientes y giran en descubierto hasta que se las cierran. Resultado: el titular delos datos podrá ser detenido cuando va a salir del país, o sufrir embargos.2 Gestorías truchas. Estos publican avisos ofreciendo conseguir "paquetes" bancarios. Elinteresado va a la gestoría y éstos le piden facturas de servicios para constatar el domicilio,fotocopia del DNI, etc. Presentan la documentación al banco con un DNI trucho, le dicen alBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 8 de 20
9. cliente que su solicitud fue rechazada y se quedan con las chequeras y las tarjetas. Para evitarsorpresas, hay que tramitar los "paquetes" en los bancos, sin intermediarios.3 El cheque gemelo. El estafador abre una caja de ahorro (con datos falsos), deposita porejemplo 10 mil pesos y pide un cheque financiero. El banco se lo da y congela los fondos. Elestafador copia los datos en otro cheque "en blanco" del mismo banco, que consigue en elmercado ilegal. Con el cheque trucho compra mercadería. Si el comerciante llama al banco,como da los datos del cheque auténtico, le dirán que es correcto. El estafador paga con elcheque trucho, va enseguida al banco con el auténtico y, con la excusa de que la operación secayó, lo devuelve y saca los 10.000 pesos.4 Un rollo oculto y una cámara sorpresa. En delitos en cajeros automáticos, lo más novedosoes el "rollo", una especie de caja plástica que se coloca en algunos modelos en la ranura pordonde sale la plata. Cuando un cliente quiere extraer, los billetes caen en la caja. El usuario seva creyendo que el cajero no tiene plata, y el ladrón pasa luego por su "rollo". Otro fraude encajeros es agregar un segundo lector al que está en la puerta de la cabina, para leer la bandade la tarjeta y copiarla. Para conseguir la clave, espían al cliente con una minicámara. Elantídoto: tapar con la mano libre a la otra cuando se tipea la clave.5 Copia de plástico. En un comercio trucho (o en el que hay un empleado infiel), cuando elcliente paga con dinero plástico pasan la tarjeta por otro lector, que graba los datos de la bandamagnética en un archivo informático. Con ellos luego se hacen tarjetas mellizas y se las usapara hacer compras.6 Estafadores de la Internet a través de las claves de banca electrónica, esos códigos de 6a 8 cifras que los bancos dan para pagar servicios y operar cuentas a través de Internet. Noresulta fácil averiguarlos porque los bancos extreman los cuidados, pero una vez que losconsiguen hacen transferencias de fondos y pagos diversos desde el anonimato de los ciber. Laprecaución: evitar usar claves bancarias en ciber o sitios públicos, y jamás descuidarse si noqueda más remedio que hacerlo.7 Otra variante moderna de extorsión es cuando el chantajista abre una cuenta de e—mail enforma anónima y desde allí le manda mensajes a la victima, exigiéndole dinero a cambio de nodifundir algún dato que conoce. Para que no puedan rastrearlo, el timador envía los e—mailsdesde un ciber.8 La clásica estafa por la red se da en los sitios de subastas por Internet les sirven aalgunos para una estafa vieja pero vigente. Terminado el remate, el vendedor arregla el envío yel pago contra reembolso. El comprador recibe el pedido y le paga al mensajero. Cuando abrela caja, descubre un par de ladrillos en vez del producto que esperaba. Y el mensajero que sellevó el dinero es inhallable. Por ello se recomienda abrir la caja antes de pagar.9 Sobre ruedas. Cuando va a hacer la transferencia de un auto que le adquirió a unrevendedor, el comprador descubre que el auto es robado, o que fue adjudicado en un plan deahorro y faltan pagar cuotas. Los estafadores suelen ofrecer los autos en fines de semana(cuando no es posible hacer la verificación) y a precios muy bajos. El comprador, por no perderla compra, cae en la trampa. Nunca hay que pagar antes de verificar el auto.10 Las propiedades. El sistema es "vender" una propiedad varias veces, y también el señueloes el buen precio. Hay estafadores "modestos" que consiguen un departamento vacío, lomuestran un fin de semana, juntan las señas de varias personas y se esfuman; y hayorganizaciones a gran escala que alquilan grandes oficinas, y convencen a los clientes de firmarel boleto (habitualmente, 20 a 30 por ciento del valor). Para no caer en esta trampa, lo mejor esasesorarse con un escribano (que no sea el que ofrece el vendedor) y verificar la trayectoria dela inmobiliaria, por ejemplo, en la Cámara Inmobiliaria Argentina. (Fuente: Arco Defensa delConsumidor de La Rioja - 01/05/2011 - http://www.arcodefensa.com.ar/leer.php?nota=00108)------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ARGENTINA: CON VIENTO PROPIO Se realizó el primer encuentro fabricantes de aerogeneradores de baja potencia en las dependencias del Parque Tecnológico Miguelete delBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 9 de 20
10. INTI, se firmó un acuerdo y se establecieron protocolos para la implementación de unaPlataforma de Ensayo en Cutral Có. Amplia participación del sector.Doce fabricantes de aerogeneradores de todo el país se reunieron a instancias del INTI con elfin de elaborar una estrategia para fortalecer el sector. Los Ingenieros Juan Pablo Duzdevich yGuillermo Martín, de la Unidad de Extensión del INTI-Neuquén tuvieron a cargo la organizaciónde las jornadas que se desarrollaron los días 28 y 29 de abril en el PTM del INTI, en BuenosAires.Según Guillermo Martín la motivación original del encuentro fue propiciar un punto en donde seconocieran los distintos fabricantes, “donde pudieran exponer medianamente qué productostienen actualmente para ofrecer en el mercado y establecer algunos criterios básicos en cuantoa cómo debe ser la oferta de los aerogeneradores, como podría validarse el funcionamiento decada uno de los distintos equipos y definir parámetros comunes de fortalecimiento del sectorque pudieran encararse de manera conjunta”.El ingeniero Alberto Anesini abrió el encuentro dando a conocer el marco dentro del cual el INTItrabaja que es el Programa de Fortalecimiento de Fabricantes de Pequeños Aerogeneradoresde Fabricación Nacional y que lleva adelante el Área Estratégica Energías Renovables de laInstitución. “Este proyecto comenzó con un relevamiento”, afirma el Ing. Martín; “recabamos 18 fabricantesen total, la segunda fase fue entrevistar personalmente a cada uno de ellos en el lugar dondefabricaban lo molinos y el paso subsiguiente fue la organización del primer espacio de reunión yencuentro de fabricantes de aerogeneradores de baja potencia”. Generación Distribuida de Energías RenovablesEs una decisión estratégica del INTI favorecer y propiciar la generación distribuida de energía,particularmente en fuentes de energías renovables, “ la intervención en el sector eólico tieneesa matriz, de alguna forma se propone fomentar la generación de electricidad de baja potenciaen los lugares donde se las va a consumir”, continúa Martin, “ esto tiene un fin sumamentedemocrático, en principio brindar acceso a la energía eléctrica a muchos usuarios que no lotiene garantizado actualmente, al mismo tiempo resolver problemas productivos básicos comopuede ser la obtención de agua a través de un bombeo eólico para dar agua al ganado, pararegar la siembra , para invernaderos”. “Se da énfasis desde el gobierno sobre todo enherramientas financieras para favorecer el sistema eólico de alta potencia, de hecho los últimos900 MW que se adjudicaron por el programa GENREN, que tiene como propósito el desarrollode generación eléctrica a partir de fuentes renovables, casi 800 son para energía eólica, peroesos 800 son en parques de envergadura, de gran potencia que requieren inversionessumamente grandes, esto sería un punto de generación concentrada de energía eléctrica,cuestión que no estamos abordando, sino que este es un enfoque diferente que es lageneración de energía de manera distribuida”. Son 14 los fabricantes que participarán de la Plataforma de EnsayoComo resultado del encuentro se acordó el montaje de un laboratorio de ensayo deaerogeneradores de baja potencia, hasta 2 kw, en la Ciudad de Cutral Có. La cesión del predionecesario en dicha Ciudad fue asegurado por Carlos Arens, Secretario de Gobierno delMunicipio, quien se hallaba presente en la jornada.Otro de los puntos pactados fue el de establecer un protocolo común de ensayo “para verefectivamente el rendimiento que tienen esas máquinas y ver que parámetros de funcionalidadpresentan” dijo el Ing. Martín, “es importante ya que no sólo se fortalece el sector deaerogeneradores de baja potencia sino que al mismo tiempo estamos trabajando para brindarleal usuario de este tipo de energías, una oferta clara desde el punto de vista de las prestacionesque tienen los equipos y desde los rendimientos que pueden observarse en una prueba queempezaremos a realizar nosotros, estimamos en dos o tres meses empezar a medir losprimeros aerogeneradores. La firma del Acta de intenciónEl Presidente del INTI, Ing. Enrique Martínez, manifestó claramente el apoyo a este sector de laindustria nacional y firmó un Acta Acuerdo con los fabricantes donde se expresa la vocación detrabajar juntos e intervenir para fortalecer este sector.Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 10 de 20
11. Juan Pablo Duzdevich agregó que la intención es que “se fabriquen más y mejores productos,que estén más al alcance del usuario y al mismo tiempo favorecer la demanda de estos tipo desistemas energéticos”.Los fabricantes que firmaron el acuerdo son los siguientes: Ricardo Bottino por E. BottinoHermanos S.A., Gustavo Cardellino por Giacobone, Matías Micheloud por ALP Group S.A.,Oscar Salez por Eólica Salez, Diego Franco por Giafa S.R.L., Enrique Casares por TecnotrolS.R.L., Héctor Cobelo por ST Charger, Martín González por Eólica Argentina S.R.L.y MiguelTkacik por H2 Systems.Diego Franco de Giafa SRL declaró: “me voy absolutamente satisfecho, habiendo colmado misexpectativas y mucho más aun porque veo que esto es de futuro, que habla de seriedad de latecnología en el país y realmente que el INTI esté ayudándonos en esto, me parece una tareafantástica”. En sintonía con los demás fabricantes, Gustavo Cardellino de la fábrica Giacobonede Córdoba manifestó su agrado por la iniciativa ya que “estamos viendo que hay una claraintención de agrupación con el fin de racionalizar las normas, medir molinos, homologar” y“luchar por legislación que nos ampare”. Por su parte Héctor Cobelo, de la firma ST Charger confábrica en San Luis agregó: “debo destacar que nos gustó mucho que el INTI viniera hacia losfabricantes, me demostró un cambio de actitud en la filosofía del trabajo, me voy con unasexpectativas muy altas” Apoyo de las instituciones del sector eólicoLa iniciativa recibió el apoyo manifiesto de instituciones relevantes como la Asociación Argentinade Energía Eólica, cuyo presidente, el Ing. Erico Spinadel, brindó una charla dentro delencuentro acerca de las actividades que lleva a cabo la organización que preside. Por su parteel CREE, Centro Regional de Energía Eólica del Chubut, ratificó su aval a través del Ing. HéctorMattio, otro de los referentes nacionales de la actividad. (Fuente: 16 de Mayo 2011 – INTI).-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- JURISPRUDENCIA: EL VIEJO CUENTO DEL “PLAN AHORRO O KM”. NO LE DIERON EL AUTO Y LOS DEMANDO La Justicia Comercial condenó a la administradora de un plan de ahorro previo y a Peugeot por no haber entregado en tiempo y forma el rodado a la actora. La mujer había contratado un plan de ahorro previo y luego había resultado favorecida con la adjudicación del automóvil. La Cámara Comercial confirmó la sentencia de primera instancia y condenó a la empresa administradora de un plan de ahorro previo y a la empresa fabricante de vehículos al pago de un resarcimiento a favor de la actora por la renuencia de las demandadas en entregarel automóvil objeto del contrato celebrado entre las partes. La única modificación en segundainstancia fue la reducción del monto indemnizatorio por privación de uso.Una mujer suscribió un Plan de Ahorro Previo con el fin de acceder a un vehículo 0km. Enmarzo de 1998 le fue adjudicado y en mayo del mismo año el coche fue remitido a laconcesionaria para que se realice la entrega. En septiembre de 1998 la demandada envió unacarta documento a la mujer para informar que no se habían cumplido ciertas condicionesnecesarias para retirar el rodado asignado; se la intimó al cumplimiento de tales requisitos es unplazo muy breve bajo pena de invalidar la adjudicación.En diciembre de 1998 se reiteró una situación similar. En febrero de 1999 la mujer intimó a laempresa para que se le entregue el automóvil en un plazo de 72hs tras haber cumplido con lascondiciones impuestas por la administradora del plan.La intimación no obtuvo respuesta alguna. La actora interpuso una demanda por daños contrael Círculo de Inversores S.A. de ahorro para fines determinados, Sevel Argentina S.A. –hoyBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 11 de 20
12. Peugeot Citroën Argentina S.A.- y Oeste Motors Car S.A. –citado como tercero-. La demandantereclamó judicialmente los perjuicios padecidos a raíz del accionar renuente de los demandadosen la entrega del automóvil que le había sido adjudicado.En primera instancia la pretensión de la actora fue parcialmente acogida. El juez de gradocondenó a los demandados a reintegrar a la actora los pagos efectuados en concepto de cuotasde autoplan, integración mínima y derecho de adjudicación y a abonar 8.000 pesos porprivación de uso, más los intereses y costas.El magistrado a quo consideró que en la cadena de comercialización entre la actora y losdemandados existía una relación a la que le resultaba aplicable la Ley de Defensa delConsumidor. La sentencia de primera instancia fue apelada por Peugeot Citroën Argentina S.A.y Círculo de Inversores S.A.La primera se agravió porque se desestimó la excepción de falta de legitimación pasiva queopuso e hizo hincapié en que no asumió ninguna obligación con la accionante pues éstacontrató en forma exclusiva con la administradora del plan de ahorro. Indicó también que el falloapelado confundía el contrato de agencia con el de concesión y que no resultaba aplicable lanormativa en materia de derechos de consumidores y usuarios.Entre tanto, la empresa administradora del plan de ahorro también cuestionó la confusión entrecontrato de agencia y de concesión. Arguyó también que no existió incumplimiento de su partepuesto que el auto no fue entregado debido a que la actora no completó los requisitos exigidosen virtud del contrato.En forma subsidiaria se agravió por el monto indemnizatorio y en particular por el resarcimientoconcedido en concepto de privación de uso. También se cuestionó la imposición de costas.En primer término la Cámara Comercial indicó que un plan o sistema de ahorro previo "consiste,sintéticamente, en una operatoria de captación de ahorro, con promesa de futuras prestacionesmediante un mecanismo –sorteo o licitación- que sólo condiciona el tiempo en que se obtendrála prestación".Este tipo de operaciones requiere de la celebración de un contrato de suministro entre laadministradora del plan y la proveedora de los bienes que es esencial para que el sistemafuncione, explicó también la Justicia.A su vez el Tribunal sostuvo que "la principal obligación de la administradora de un plan deahorro previo es entregar al suscriptor adjudicado el bien adquirido al fabricante"."No cabe pues esperar de la administradora una actitud pasiva; sino que ella debe dirigir suacción a una rápida y eficaz realización del negocio", agregó el órgano judicial de apelaciones.La Cámara también resaltó que era una obligación de la administradora citar al ahorrista a partirdel momento en que se efectúa la adjudicación a fin de realizar los trámites conducentes para laentrega del bien.En esta línea argumental el Tribunal de Apelaciones puntualizó entonces que "es ilógico que elpredisponente imponga obstáculos para la entrega del automóvil al adjudicatario y endilgue lacarga de sortearlos a quien posee menos especialización y pode negocial". Afirmó además queera responsabilidad de la administradora el brindar información adecuada y veraz a la clienta afin de ponerla al tanto de los requisitos pendientes de cumplimiento para que el bien seaentregado.De modo contundente aseveró la Justicia Comercial que "la administradora del plan de ahorroes la principal responsable en casos de incumplimiento de un contrato de ahorro previo".En cuanto a la queja de la otra condenada, Peugeot Citroën Argentina S.A., respecto de laaplicación de normas del derecho del consumidor no invocadas por la actora la Cámara indicóque "de conformidad con la regla iura novit curia el juzgador tiene la facultad y el deber deanalizar los conflictos litigiosos y dirimirlos según el derecho vigente, calificando de modoautónomo la realidad fáctica y subsumiéndola en las normas jurídicas que la rigen conprescindencia de los fundamentos que enuncien las partes". Por otra parte, respecto de laausencia de relación de Peugeot con la actora y por ende su falta de legitimación pasiva, elTribunal de Apelaciones señaló que "obran en la causa diferentes medios de prueba de los queresulta una estrecha vinculación funcional entre el Círculo de Inversores S.A. y Sevel ArgentinaBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 12 de 20
13. S.A.". "Ha quedado demostrado un estrecho vínculo funcional y patrimonial entre laadministradora del sistema y la empresa fabricante del vehículo", afirmó el Tribunal.Finalmente, la Cámara Comercial decidió reducir el monto de la indemnización por privación deuso a 5000 pesos. Esta medida fue fundada "teniendo en cuenta que la privación del vehículosignifica en sí un ahorro ya que no se efectuaron erogaciones tales como combustible,estacionamiento, mantenimiento, patente, seguro, etc., con lo cual el monto a otorgar debeponderar tal aspecto para resarcir en forma prudencial y equitativa el daño en cuestión".La Sala E de la Cámara Comercial, integrada por Bindo Caviglione Fraga, Ángel Sala y MiguelBargalló, confirmó la sentencia de primera instancia con una única modificación: reducción delmonto de la indemnización por privación de uso a 5000 pesos. Dju "Curbello Karina Alejandra c/Círculo de Inversores S.A. s/ordinario".- (Fuente: 21 de abril 2011 – Diario Judicial -http://www.diariojudicial.com/fuerocomercial/El-viejo-cuento-del-Plan-ahorro-0-km-20110420-0005.html).-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- NOTI - CONSUMO / NOTI - CONSUMO / NOTI - CONSUMO / NOTI – CONSUMO------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- San Luis. Desde el 2020 la ciudad deberá tener todo el cableado subterráneo: El Concejo Deliberante capitalino aprobó ayer una ordenanza -por 10 votos a favor y una abstención- que, en caso de no ser vetada por el Ejecutivo municipal, ordena que a partir del primer día del año 2020 “las redes de cableados de servicios eléctricos, telefonía, televisión, informática y otros que utilicen el espacio aéreo en la ciudad de San Luis, los cuales deberán ser exclusivamente subterráneos”. También se trató el proyecto de enmienda de la Carta Orgánica Municipal para la creación de la figura del Viceintendente, el cual volvió a la Comisión de Legislación e Interpretación. Laordenanza aprobada que obliga a las empresas a realizar su cableado subterráneo, para el cualtienen 9 años para realizar las obras necesarias, sin lugar a dudas traerá polémica entre losempresarios afectados, toda vez que deberán hacer una fuerte inversión para poder estardentro de la norma. Lo que quedará por ver en los próximos días, es si estos empresariosrealizarán o no acciones tendientes a que la ordenanza sea vetada, algo que a primera vista seve como imposible, puesto que el proyecto nació del bloque oficialista. Respecto del tratamientode la enmienda que permita la figura del Viceintendente, primero hay que destacar que todoslos bloques están de acuerdo en esta creación, la discusión se centra en la forma en que seconcreta. ¿Enmienda o reforma? Allí está la clave. La oposición municipal entiende que deberealizarse por enmienda, mientras que el oficialismo sostiene que debe ser por reforma. Ladiferencia es que para la enmienda se aprueba directamente en el Concejo con las dos terceraspartes de los votos, mientras que para la reforma se necesita el llamado a una ConvenciónConstituyente. Lo concreto es que el proyecto volvió a la comisión, con la intención de emitir undespacho lo más consensuado posible. (Fuente: 6 de Mayo 2011 – Periodistasenlared.com -http://www.periodistasenlared.info/mayo11-06/nota2.html).- San Luis. El tema del pan aun tiene final abierto: La situación planteada con el tema del precio del pan, aun tiene final abierto por cuanto al cierre de la presente edición de “Bajo La Lupa del Consumidor”, el Centro de Panaderos no había elevado una propuesta formal al Ministerio de Transporte, Industria y Comercio, tal como fue solicitado por la titular de dicha cartera, Dra. María José Scivetti Arce, en el marco de la ultima reunión del Concejo Económico y Social que se realizo el pasado Miércoles 18 de Mayo, encuentro del que participo elBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 13 de 20
14. Presidente de la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO), JorgeOlguín. La propuesta que el Centro de Panaderos en cuanto al precio sugerido al mostrador yal revendedor (entre $ 5 y 5,50, y entre $ 4 y 4,50, respectivamente), sobre la base de la cual sepretendía firmar un acta acuerdo avalada por todos los participantes del CEyS, no fue aceptadapor ADEUCO, lo que derivo en la propuesta de la Ministro Scivetti. La falta de entrega formal dela propuesta final de los representantes de los industriales panaderos, mantiene aun irresueltola situación, mientras, aun no se termina de resolver la falta de entrega de la harina ooo a preciosubsidiado, y los precios del pan se han incrementado en promedio, entre el 22 y el 27 % enSan Luis (Fuente: Prensa de ADEUCO - 30 de Mayo 2011 San Luis. La empresa de transporte urbano TRANSPUNTANO comenzó servicio de prueba que abarca barriada de zona sur de la capital: Transpuntano SAPEM comenzó un servicio de prueba que abarca el barrio 30 Viviendas en la zona sur. Las unidades de las líneas BCG y A realizan 2 entradas en el barrio. Se evalúan las necesidades de la zona para efectuar modificaciones. Desde la empresa Transpuntano SAPEM, prestataria del servicio de Transporte Urbano de Pasajeros se anunció el inicio de un servicio de prueba que abarcará la zona del barrio 30 Viviendas ubicado en el extremo sur de laciudad, entre la Autopista Serranías Puntanas y la Ruta 3. Al respecto, se estableció que losrecorridos de prueba consisten en 2 entradas diarias al barrio, una por la mañana y la otra almediodía, con el fin de evaluar las necesidades del sector para futuras modificaciones. Segúnse explicó, el lugar está habitado por cerca de 100 vecinos, muchos de los cuales sonestudiantes que asisten a distintos establecimientos educacionales. Acerca de los horarios delos recorridos, la empresa informó que diariamente, desde las 7:30 horas una unidad de la líneaBCG parte desde el barrio pasando por el barrio El Lince con destino al barrio Santa Rita,mientras que a las 11:45 otro colectivo de la línea A sale desde España y Chacabuco hasta elbarrio 30 Viviendas. Según lo informado, el nuevo servicio tiene como objetivo facilitar eltraslado de los alumnos hasta los distintos establecimientos educacionales, entre otrosbeneficios. (Fuente: 9 de mayo 2011 - http://ciudaddesanluis.gov.ar/noticias/4492_transpuntano-sapem-comenz-oacute-un-servicio-de-prueba-que-abarca-el-barrio-30-viviendas-en-la-zona-sur.html).-Buenos Aires. Usuarios le iniciaron juicio a Fibertel por 2600 millones de pesos: La asociación de defensa del consumidor Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor (PADEC) desde junio del 2006 que inició un juicio ordinario a la empresa Fibertel. Según informó Tiempo Argentino, PADEC reclamaba que existía un trato inequitativo para los clientes antiguos de la banda ancha de Fibertel. Mientras que los usuarios pagaban por el servicio abonos de entre $ 110 y $ 130, a los que nuevos tenían acceso a promociones de $ 24 (2006) y $ 40 (2005), con facilidades a la hora de cancelar el servicio. También reclaman que cuando se publicitaban estas ofertas, solo se poníaen letra chica que había un plano en la vigencia de esos montos. El camino de la causa. Lacausa recayó en el Juzgado Nº 71 del Fuero Civil Nacional de Capital Federal a cargo de ladoctora Gabriela Iturbide. Pero la jueza cuando debía emitir sentencia se declaró incompetentepor cuestiones de decencia y decoro. Luego, la causa estuvo un año paralizada hasta que fueasignada al juez Osvaldo Álvarez, quien el 29 de marzo de 2010 admitió la demanda. LaBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 14 de 20
15. empresa apeló y la Sala I de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil revocó el fallo querestituía sumas diferenciales a los clientes supuestamente discriminados, informó TiempoArgentino. Ahora la asociación de defensa al consumidor interpuso un recurso extraordinarioante la Cámara que, de ser rechazado, irá a la Corte Suprema para su tratamiento. El dinero enjuego. Isabel Novosad, titular de PADEC, explicó a Tiempo Argentino: "En nuestros cálculos,estimamos que el importe cobrado de más solamente por ese período de 22 meses supera los100 millones de pesos. Si proyectamos esos números a los restantes 48 meses, hasta abril de2011 inclusive, el importe total sería de $ 2600 millones de capital puro". (Fuente: 6 de Mayo2011 - Diario Registrado - http://www.tribunadecuyo.com.ar/index.php?option=com_content&task=view&id=16872&Itemid=84).-Buenos Aires. PADEC espera pronunciamiento de la Corte por demanda contra Swiss Medical por aumentos en las cuotas: En PADEC estamos preocupados por la demora, de más de cinco años, de la Corte Suprema de Justicia en fallar en relación de la demanda que entabló cuestionando la legalidad de aumentos indiscriminados de las cuotas que cobra la empresa de medicina prepaga Swiss Medical Group. El procurador general de la Nación, Esteban Righi, dictaminó años atrás que PADECestá habilitada para presentarse a la Justicia en contra del aumento de las cuotas de la prepagay ahora es la Corte Suprema la que debe decidir si acepta este dictamen e interviene en lacausa o lo rechaza. Un fallo en segunda instancia sostuvo que el conflicto no estaba referido “alsistema público de salud, ni a las afiliaciones obligatorias, sino a una entidad privada regida porrelaciones contractuales voluntarias” y consideró que si se admitía la acción colectiva dePADEC “la sentencia tendría efectos masivos sobre personas que ni siquiera han tomadoconocimiento de que existe esta demanda”. En cambio, el dictamen Procurador General estimóque PADEC estaba en condiciones de llegar a la Corte para "resguardar adecuadamente agrupos de personas tradicionalmente desprotegidas, como los usuarios y consumidores debienes y servicios frente, como en el caso, al aumento presuntamente abusivo de cuotas demedicina prepaga". PADEC confía en que la Corte Suprema se expedirá en breve a favor delreclamo y en defensa del usuario contra prácticas abusivas. (Fuente: Boletin Informativo dePADEC - Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor – Año V – Mayo 2011) Buenos Aires. Panes con menos sal logran igual aceptación entre los consumidores: AGENCIA CYTA - INSTITUTO LELOIR. La reducción del porcentaje de sal que se incorpora habitualmente en la elaboración de panes no afectaría los hábitos de consumo de los argentinos. Tal es la conclusión que se desprende de varios estudios impulsados por el Ministerio de Salud de la Nación y otros organismos, con el fin de reducir los niveles de sal en productos de alto consumo, factor clave en la prevención de enfermedades cardiovasculares.El pan puede tener menos sal sin que los consumidores lo noten. Tal es la conclusión de unestudio realizado en la Argentina y publicado en la Revista Panamericana de la Salud, quedemostró que si se reducía la sal empleada en la elaboración del pan del 2 al 1.4 por ciento, laspersonas no percibían diferencias significativas en el gusto. La investigación fue realizada porespecialistas del Ministerio de Salud de la Nación, del Centro de Cereales y Oleaginosas delInstituto Nacional de Tecnología Industrial y de la Escuela de Medicina Tropical e Higiene deLondres, en el Reino Unido. “Analizamos panes de 1250 panaderías, lo que consideramos unamuestra representativa de un total de 25 mil, afiliadas a la Federación Argentina de Panaderías.Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 15 de 20
16. Los resultados mostraron que, en promedio, el pan contiene un 2 por ciento de sal. Según estacifra, el pan sería responsable del 25 por ciento de la ingesta de sal en nuestro país”, destacó ala Agencia CyTA el doctor Daniel Ferrante, coordinador del Programa Nacional de Prevención yControl de las Enfermedades Cardiovasculares, del Ministerio de Salud de la Nación. Y agregó:“En nuestro país consumimos 12 gramos de sal diarios, porcentaje que excede ampliamente los5 gramos diarios que recomienda la Organización Mundial de la Salud.”. Según explicó eldoctor Ferrante la sal favorece el incremento de la presión arterial, un factor asociado con elaumento de la ocurrencia de problemas cardiovasculares. “Por cada reducción de 1 gramo deconsumo de sal en la dieta diaria, en Argentina se podrían evitar cerca de 2 000 muertes alaño”, subrayó Ferrante. Estudio en la ciudad de 9 de julio. Con el propósito de reducir elporcentaje de sal sin afectar el gusto del pan y, a su vez, generar un trabajo científico quefavoreciera el establecimiento de convenios con la industria de los alimentos, el Ministerio deSalud impulsó la realización de varios estudios. Uno de ellos consistió en la conformación de unpanel de 20 expertos del Instituto de Tecnología Alimentaria de la ciudad de 9 de julio. Esteequipo de profesionales degustó panes y determinaron que la reducción de sal, del 2 al 1. 4 porciento, pasaba desapercibida. Este resultado fue confirmado por 100 habitantes, hombres ymujeres, de diferentes edades de esa ciudad. “Los consumidores prácticamente no detectaronuna reducción del 25 por ciento en la concentración de sal de los alimentos”, confirmó el doctorFerrante. Por otra parte, un grupo de 58 voluntarios participó en un estudio que duró 35 días.Durante ese período, la mitad consumió pan con un porcentaje de sal del 2 por ciento y el otrogrupo con porcentajes bajos de sal de 1,4 por ciento. “Los análisis realizados demostraron que,en este último grupo, los niveles de sodio (componente de la sal) hallados en orina eranconsiderablemente menores y la presión arterial había disminuido. Estos resultados confirmanque la reducción del consumo de sal fue efectiva ya que ‘la medida de patrón oro’ de la ingestade sal es el análisis de sodio en la orina”, señaló Ferrante. Y agregó: “La iniciativa de reducir losniveles de sal en los alimentos está orientada a toda la población, no solo a los hipertensos.”.Convenios con las industrias de alimentos. Además de los panaderos, otros sectores -lideradospor el Ministerio de Salud- están trabajando para reducir gradualmente la cantidad de sodio delos alimentos. “La relevancia es que sería posible evitar miles de eventos cardiovascularescomo infartos, accidentes cerebrovasculares y muertes por estas causas mediante la reducciónde sal, inclusive moderada, en muchos productos”, afirmó el doctor Ferrante. Y concluyó: “Enlos próximos meses se establecerán acuerdos con la industria alimentaria que incluyen metasconcretas de reducción en productos seleccionados por su alto consumo y alto contenido de sal.Una vez que se concreten los convenios, en un período no definido todavía, se podrían incluirestas metas en el Código Alimentario Argentino”. (Fuente: 7 de abril 2011 - ARGENPRESS -http://www.argenpress.info/2011/04/panes-con-menos-sal-logran-igual.html).- Rosario. Acción colectiva de asociación de consumidores pide que empresa de medicina prepaga devuelva lo cobrado de mas a afiliados mayores de 60 años: La medida beneficiaría a miles de afiliados santafesinos. Medicina prepaga: piden que devuelvan lo cobrado de más a afiliados mayores de 60. Es tras una presentación judicial contra Galeno Argentina por subirles el monto de la cuota a los usuarios de mayor edad. La “acción colectiva” o "declase" presentada por la Unión de Usuarios y Consumidores de Rosario también incluye el cesedel cobro a futuro. La Unión de Usuarios y Consumidores de Rosario, a través de su abogadapatrocinante, Valeria Vaccaro, planteó contra Galeno Argentina lo que se denomina una “acciónde clase”, que también se llama “acción colectiva” pidiendo que se devuelva el dinero que lescobró de más a todos los afiliados de la provincia de Santa Fe por subirles el monto de la cuotaa partir de determinada edad. La acción supone que una resolución judicial tiene un alcancegeneral para todas las personas o miembros de un grupo que se vean afectados en un mismoderecho. La apoderada explicó en contacto con LaCapital.com.ar que la presentación seBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 16 de 20
17. concretó “a raíz de los aumentos de cuotas incluidos en su reglamento donde se dispone quelos afiliados de más de 60 años, y en algunos casos de más de 65 y en otros de más de 70,registren un incremento en sus cuotas de hasta un 60%”. Vaccaro agregó que “la cláusula poredad, implica a modo de ejemplo que un afiliado que pagaba 1.100 pesos termine abonandohasta 1.500. La presentación es la primera para Santa Fe y su importancia radica en que al seruna acción de clase, o colectiva, hace que no sea necesario que cada usuario demande por sucuenta y la resolución que próximamente va a ver la luz abarque a todos los usuariossantafesinos que hayan recibido aumentos similares”. “Pedimos que se les deje de cobrar esteaumento, se devuelva el dinero y se quite la clausula”, aclaró la letrada, “esperamos laresolución, hasta ahora el juez confirmó que la Asociación tiene legitimación para que la acciónsiga su trámite. Todavía el juzgado no ha resuelto estas medidas pero en cuestión de unos doso tres meses esperamos que haya novedades positivas , ya que es un juicio sumarísimo y haymuchos antecedentes favorables al pedido que hace la Unión de Usuarios y Consumidores deRosario”, concluyó la abogada respecto a la presentación que beneficiaría a miles de afiliadossantafesinos de prepagas. La resolución del juicio sumarísimo está a cargo del juez en lo civil ycomercial de los tribunales provinciales de Rosario, Néstor García. Cabe recordar que según elproyecto que aprobó hace unos días la Cámara de Diputados y que regula la medicina prepaga,a los usuarios mayores de 65 años que tengan una antigüedad mayor a 10 años, no se lespuede aplicar el aumento en razón de su edad. (Fuente: Diario La Capital de Rosario – 9 demayo 2011 - http://www.lacapital.com.ar/economia/Medicina-prepaga-piden-que-devuelvan-lo-cobrado-de-mas-a-afiliados-mayores-de-60-20110509-0045.html).-Buenos Aires. Medicamentos: el 10 % de la publicidad es engañosa: De las 1315 publicidades referidas a alimentos y medicamentos que fueron emitidas durante 2010, un 10% fue objetado por no responder a las pautas generales establecidas, entre las que se cuentan brindar información veraz, clara y precisa, informaron fuentes oficiales. Ese y otros aspectos vinculados a los contenidos de los mensajes con que se publicitan medicamentos y alimentos fueron analizados hoy por expertos nacionales e internacionales en un seminario organizado en Buenos Aires por la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología (ANMAT) del Ministerio de Salud de la Nación, conel objetivo de armonizar las estrategias de regulación y los criterios de legislación en la temática.El encuentro estuvo encabezado por el secretario de Políticas, Regulación e Institutos, GabrielYedlin, el titular de la ANMAT, Carlos Chiale, el asesor de la Organización Panamericana de laSalud (OPS), José Luis Castro, y contó además con la participación de los titulares de lasagencias sanitarias de Francia, España, Brasil, Canadá, Chile, Colombia y México. En esteámbito, Yedlin destacó que "el objetivo es empezar a analizar cómo se hace para que lapublicidad, que incentiva a consumir el producto poniendo ciertas características, seanadecuadas para la salud y colaboren para que la gente tenga mejor acceso a la información yacceso a la salud”. En Argentina, el 92 por ciento de publicidad se encuadra dentro de lanormativa. "Es decir, que respeta la legislación, no lleva un mensaje engañoso, y no sugiere eluso indiscriminado de los medicamentos”, señaló Sebastián Duarte, director del Programa deMonitoreo y Fiscalización de Publicidad y Promoción de productos sujetos a vigilancia sanitaria,que depende de la ANMAT. El funcionario agregó que “respecto de los alimentos, estamosfrente a la existencia de un tipo de alimentos que no en todo los países están definidos, que sonlos famosos alimentos funcionales, o con propiedades saludables, que además de nutrir poseenuna bondad para el organismo”. En este sentido, explicó que “por eso es muy importanteescuchar a las agencias que tienen un marco regulatorio más definido que la Argentina para vercómo vienen trabajando en la temática y aplicarla a nuestra legislación”. El Programa, que fuerecientemente oficializado con la publicación en el Boletín Oficial, tiene a cargo el monitoreo yevaluación de la publicidad referida a los productos sujetos a vigilancia sanitaria, entre los quese cuentan medicamentos, alimentos, productos médicos, cosméticos y productos de usoBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 17 de 20
18. doméstico. El proceso de análisis de la publicidad se realiza en conjunto con la AutoridadFederal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA). “Los medios de comunicacióntienen una tarea muy importante en este tema, por eso trabajamos con el AFSCA, porque sonellos quienes tienen facultad para intervenir en los medios. Nosotros intervenimos en relación altitular del producto, del medicamento, en función de nuestra competencia como agenciasanitaria”, explicó Duarte. El funcionario precisó que “cuando nosotros por ejemplo tenemos unapublicidad engañosa automáticamente nos comunicamos con el AFSCA para que prohíba lapublicidad en todos los medios existentes, y no sólo en Buenos Aires sino a nivel federal ytambién la programación en cable”.(Fuente: Telam – 6 de mayo 2011 -http://www.lv16.com/r7/nota.php?id=007881&titulo=Medicamentos:-el-10%-de-la-publicidad-es-engañosa).- Santa Fe. Inauguran la primera “plaza aromática” diseñada para ciegos: Es en Santa Fe. Tiene plantas elegidas por su olor y carteles en braille. Pensada para no videntes, pero también para sensibilizar a la ciudadanía, se inauguró en la localidad santafecina de San Lorenzo la primera "plaza aromática", diseñada especialmente para ciegos o personas con baja visión. Para adaptar la vieja Plaza del Correo a esta nueva idea, se eligieron plantas como tilos, jazmines, glicinas, lavandas y otras aromáticas. Además, el lugar cuenta con carteles en braille y un llamador de ángeles,que indica dónde queda el norte. En diálogo con Perfil.com, Adriana Núñez, titular del área deMujer, Minoridad y Discapacidad del municipio, señaló que la idea "surgió para adaptar losespacios públicos a todos los ciudadanos y visitantes" de la ciudad. Con el apoyo de cuatroempresas privadas como sponsors, reformaron el lugar, al que le instalaron canteros con formasgeométricas, bancos de plaza más cercanos a las plantas para que las personas puedanpercibir mejor las fragancias y cestos de basura adaptados para que los no videntes puedanutilizarlos. Además, como también se pensó en las personas con poca visión, se eligieron paralas paredes colores estridentes que provocaron críticas de algunos vecinos. "Algunos nosdijeron que era muy cambalachero. Nunca falta el que comenta ¿para qué hacen esto si totalellos no ven?. Por eso estas obras también tienen como objetivo la sensibilización de losciudadanos", explicó a Perfil.com la funcionaria. (Fuente: 16 de mayo 2011 – Diario Perfil -http://www.perfil.com/contenidos/2011/05/16/noticia_0020.html).-Buenos Aires. Prohibirán comercializar termómetros con mercurio en la Provincia: La Cámara de Diputados bonaerense aprobó por unanimidad y giró al Senado un proyecto por el cual se buscará prohibir la fabricación, venta y distribución de termómetros y tensiómetros que contengan mercurio en todo el territorio provincial. La Cámara de Diputados bonaerense aprobó por unanimidad y giró al Senado un proyecto por el cual se buscará prohibir la fabricación, venta y distribución de termómetros y tensiómetros que contengan mercurio en la provincia de Buenos Aires. Se trata de una iniciativa impulsada por el diputado del GEN, Juan Carlos Juárez, luego de un trabajo realizado por le ONG Salud sin Daño para eliminar el mercurio de la medicina por elriesgo que implica para el medio ambiente y la población. Cabe recordar que el legislador habíapresentado el mismo proyecto de ley que fue aprobado por la Cámara joven, aunque no obtuvoel mismo resultado en el Senado; por ello Juárez insiste con esta iniciativa, esperando que seaconvertida en ley a la brevedad. De sancionarse, el Poder Ejecutivo deberá confeccionar unregistro de las firmas que producen termómetros y tensiómetros que no utilicen mercurio, con lafinalidad de orientar las compras de los hospitales públicos y de los prestadores de salud delsector privado. También prevé la realización de un inventario de los insumos, reactivos químicosy dispositivos médicos que contengan mercurio y que puedan de ser reemplazadosBajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 18 de 20
19. gradualmente por otro tipo que garanticen, como mínimo, la misma eficacia. El tiempoestipulado para el cambio es de 10 años. “Los estudios realizados por distintos organismos handemostrado que es posible ir reemplazando gradualmente los insumos y dispositivos médicosque contienen mercurio, por otros menos contaminantes, que brindan la mismas prestacionescon calidad y exactitud similares y sin incrementar los costos”, destacó Juárez. Entre los doselementos que no podrán comercializarse en la Provincia, el más peligroso es el tensiómetroque contiene entre 80-100 gramos de mercurio, es decir una cantidad equivalente a 80-100veces la contenida en un termómetro. El riesgo sobreviene a la rotura de estos insumos que “nose circunscribe al ámbito hospitalario sino que también es frecuente en el hogar”, explicó ellegislador. “Sostener esta situación implica un serio riesgo para los trabajadores de la salud ylas personas por ellos atendidas, en primera instancia y desde una perspectiva más ampliaconstituye un peligro para el medio ambiente y la población en general”, aseguró Juan CarlosJuárez. (Fuente: 13 de Mayo 2011 – Parlamentario.com -http://www.parlamentario.com/noticia-36413.html).- Chile. Eléctrica demandada por el Sernac compensa a usuarios por cobros excesivos: A principios de 2010 usuarios de la Compañía General de Electricidad (CGE) comenzaron a denunciar cobros excesivos en sus cuentas de luz y gastos elevados queno decían relación con el historial de sus facturas. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)acogió las denuncias y presentó una demanda colectiva contra la CGE en abril pasado. Segúncifras del Sernac, la empresa recibió 54.378 reclamos por estas fallas. A menos de un mes de lapresentación judicial, la firma eléctrica resolvió comenzar a aplicar descuentos en las boletas delos clientes que presentaron algún tipo de reclamo ante la empresa, el Sernac o laSuperintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La mayoría de los reclamos recibidospor la empresa apuntan a dudas en los montos cobrados que se explicarían por acumulación delas deudas debidos a los retrasos de la firma en la entrega de boletas desde enero de 2010. Laempresa explicó que las fallas de facturación se debieron a la puesta en marcha de la nuevaplataforma informática de la entidad. Demanda del Sernac: La demanda presentada por elSernac se produjo por una serie de incumplimientos de la empresa ya que ésta se habíacomprometido a regularizar la situación a partir de julio. Para verificar el cumplimiento de todosesos compromisos, el Sernac requirió a la empresa una auditoría externa y pidió a losconsumidores que informaran eventuales incumplimientos, lo que en la práctica se materializóen la recepción de nuevos reclamos, los que superaron los mil casos. Para el Sernac laempresa cometió una infracción a la Ley del Consumidor al persistir en los diversos errores defacturación de los estados de cuenta perjudicando a los consumidores. Asimismo, la demandaseñala que una empresa profesional debe cumplir con las normas que la regulan, en este caso,la normativa eléctrica que indica que las compañías están obligadas a facturar los serviciosprestados en base a las cantidades que efectivamente consten en los medidores, así comoentregar las facturaciones mensuales en la vivienda del consumidor. (Fuente: 15 de mayo 2011- http://es.consumersinternational.org/our-members/member-activity/2011/05/sernac-eléctricas).- España. CECU debate con jóvenes uso de nuevas tecnologías en España: La Confederación Española de Consumidorers y Usuarios (CECU) celebró ayer una jornada con jóvenes en relación con las nuevas tecnologías en el entorno de la Unión Europea y, especialmente, con las redes sociales y el comercio electrónico. La actividad contó con la presencia de relevantes personalidades tanto del ámbito europeo comode las nuevas tecnologías, tales como la asesora del gabinete de la Secretaría de Estado parala Unión Europea, Saray Espejo, el director Jurídico y de Privacidad de la red social Tuenti,Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 19 de 20
20. Óscar Casado, el director general de Confianza Online, Albert Recasens, el representante deCONETIC, Leopoldo Salinas. Como represente del punto de vista de los consumidores participóel Presidente de CECU, Fernando Móner. El debate: Con un formato debate, los expertosconversaron entre ellos y con el público, sobre el papel de las nuevas tecnologías como entesdivulgadores de cultura e información y sobre los riesgos y problemas sobre nuestra privacidady seguridad que puede conllevar un mal uso de estas nuevas tecnologías. Los más de 150jóvenes que asistieron al evento mostraron un gran interés por estos temas, consultandoespecialmente por cuestiones como qué hacer para borrar un perfil o sobre qué se hacen conlos datos que se incluyen en él una vez alguien se da de baja. El Presidente de CECU cerró lajornada insistiendo a los jóvenes la importancia de la formación y el buen uso de estas nuevastecnologías, llamando también a combinar el ocio en entornos virtuales con el entretenimiento alaire libre. Proyecto de la UE: La jornada forma parte de un proyecto europeo titulado Elconsumo y las nuevas tecnologías en la Unión Europea: la Presidencia en Trío. Redes socialesy comercio electrónico, financiado por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación através de la Secretaría de Estado para la UE. El principal objetivo de este proyecto es trasladarinformación relevante a los consumidores sobre la Unión Europea y sus políticas haciendohincapié en su papel como consumidores y usuarios de servicios. El proyecto cuenta con unasegunda parte que considera la edición de un boletín electrónico en el que se resumirá lo másdestacado de lo acontecido en la jornada, se mencionarán algunos temas incluidos trabajadosen esta línea por la presidencia en Trío y se realizarán entrevistas a personalidadesrelacionadas con los temas tratados en la jornada. (Fuente: 13 de mayo 2011 -http://es.consumersinternational.org/our-members/member-activity/2011/05/cecu-jóvenes).-Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luís - Argentina p. 20 de 20
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References: artículo 16
 artículo 278
 artículo 197
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