Source: https://www.preciosa-eshop.com/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-04-04 08:31:29+00:00

Document:
Obchodní podmínky | PRECIOSA
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Preciosa Beauty, s. r. o. se sídlem Průmyslová 1872/18, 466 01 Jablonec nad Nisou identifikační číslo: 62060856 zapsané v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ústí n. L. v oddílu C, vložka 18835 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.preciosa-eshop.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pro vztahy s takovýmito odběrateli zboží se uplatní pravidla obsažená ve Všeobecných obchodních podmínkách PRECIOSA.
2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží pod záložkou „Ceník poštovného“ (dále jen „ceník poštovného“). Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v ceníku poštovného platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko pro objednání. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Řádným vyplněním a odeslání objednávky potvrzuje kupující mimo jiné souhlas s těmito obchodními podmínkami a s údaji a souhlasy v nich uvedenými. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Pokud objednané zboží nebude skladem, nebo nebude možné dodržet uvedený dodací termín, nebo z jiného důvodu nebude možné objednávku akceptovat, bude o této skutečnosti kupující informován prostřednictvím elektronické adresy kupujícího.
v hotovosti nebo platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese: OC Quadrio, Prodejna Preciosa, Spálená 22, Praha
bezhotovostně online převodem na účet (platební brána GoPay);
bezhotovostně virtuální peněženkou nebo platební kartou (služba PayPal);
Další podrobnosti jsou uvedeny v ceníku dopravného.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši (tj. ve výši uvedené v ceníku poštovného, není-li výslovně sjednáno jinak). Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu; od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze; jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím; od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (pro vyloučení pochybností se uvádí, že takovýmto zbožím není zakoupený šperk či bižuterie) a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do třiceti (30) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít formulář pro vrácení zboží nebo e-mail eshop@preciosa-eshop.com, do jehož textu uvede “Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ….., číslo objednávky ……….“. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat také korespondenčně na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v kontaktních údajích v čl. 12. obchodních podmínek (dále jen „adresa prodávajícího“).
5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do třiceti (30) dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.4. Ustanovení o možnosti odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití tohoto práva na odstoupení od kupní smlouvy musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody.
5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Při využití platební brány GoPay bude platba vrácena kupujícímu zpět stejnou metodou.
6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upravena v ceníku poštovného.
7.2. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravue reklamační řád prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
adresa pro doručování: Preciosa eshop, Preciosa Beauty, s.r.o., Opletalova 17, 466 01 Jablonec nad Nisou
e-mail: eshop@preciosa-eshop.com
telefon: +420 488 115 135
12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce a jsou v příslušném znění rozhodné pro veškeré objednávky učiněné v tento den a později. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu a doplnění těchto obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webové stránce. Dnem jeho zveřejnění se ruší platnost předchozích obchodních podmínek, to však nemá vliv na kupní smlouvy uzavřené podle dosavadního znění obchodních podmínek.
Tento reklamační řád upřesňuje postup zákazníka a společnosti PRECIOSA BEAUTY, s. r. o., IČ: 62060856, sídlem Průmyslová 1872/18, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále jen prodávající nebo Preciosa) v případě, že přes veškeré úsilí společnosti Preciosa o zachování vysoké kvality nabízeného zboží vznikne na straně zákazníka oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady prodávaného zboží.
Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka ohledně záruky prodávajícího za jakost zboží při převzetí a práva zákazníka z vadného plnění se řídí zejména ustanovením § 2161 a násl. občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád se uplatní pouze v případě, že zákazníkem je spotřebitel. Pro vztahy s ostatními odběrateli zboží se uplatní pravidla obsažená ve Všeobecných obchodních podmínkách PRECIOSA.
Článek I. Péče o zboží
Bižuterii sundávejte v případě styku s vodou, v sauně, před spaním, při sportování či fyzické námaze.
Jak pečovat o dárky, dekorace, hodinky, kabelky, skleničky
Čištění výrobku provádějte jemnou čistící tkaninou pouze vlažnou vodou s přídavkem saponátu, opláchněte a vysušte. Jednotlivé části výrobku jsou slepeny speciálním lepidlem, proto nepoužívejte k čištění horkou vodu (nad 40 °C). Nepoužívejte k čištění mycí prostředky, které obsahují písek nebo jiná abraziva a nikdy nepoužívejte k čištění automatickou myčku.
Článek II. Odpovědnost prodávajícího
Článek III. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží se řídí těmito principy:
1) Zákazník je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží.
2) Zboží má vadu, pokud nemá vlastnosti stanovené v čl. II.. Za vadu však nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození zákazníkem, či třetí osobou nebo jiného nevhodného zásahu.
3) Má-li zboží vady, může zákazník požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může zákazník požadovat jen výměnu vadné součásti; není-li to možné, může zákazník odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady.
4) Právo na dodání nového zboží nebo výměnu součásti má zákazník i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má zákazník i právo od kupní smlouvy odstoupit.
5) Neodstoupí-li zákazník od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží. Zákazník má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy zákazníkovi působilo značné obtíže.
6) Zákazník není oprávněn uplatnit právo z vady zejména jestliže:
zákazník před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud zákazník vadu zboží sám způsobil,
u zboží prodávaného za nižší cenu se jedná o vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
vada spočívá v opotřebení zboží způsobeným obvyklým užíváním zboží.
Článek IV. Místo a způsob uplatnění reklamace
Zákazník může uplatnit reklamaci v kterékoliv prodejně provozované přímo společností Preciosa nebo přímo v sídle společnosti Preciosa. Zákazník uplatňuje reklamaci osobně, popřípadě poštou. Nákup reklamovaného zboží v prodejně Preciosa prokazuje zákazník nákupním dokladem.
Zboží musí být k reklamaci předloženo vyčištěné a hygienicky nezávadné. Pokud bude k reklamaci předloženo zboží v hygienicky nepřijatelném stavu (špinavé, apod.) bude reklamace vyřešena ihned zamítnutím.
Vedoucí prodejny nebo jím pověřený pracovník je povinen vydat zákazníkovi potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je předmětem reklamace a jaký způsobu řešení reklamace zákazník požaduje (zahájení reklamačního řízení), kdy a jakým způsobem byla reklamace vyřízena, včetně zdůvodnění při zamítnutí reklamace (ukončení reklamačního řízení).
Článek V. Lhůty pro uplatnění reklamace
Uplatní-li zákazník právo z vady prodaného zboží řádným způsobem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem na delší době). O způsobu vyřízení reklamace rozhodně vedoucí prodejny nebo jiný kompetentní pracovník společnosti Preciosa.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 čl. 12
 čl. 5
 čl. 5
 zákona č. 89
 § 2161
 zákona č. 634