Source: https://www.pasuje.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-07-15 02:28:14+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Pasuje.cz
verze 1/2019
se sídlem Dr. Horákové 47, Poděbrady II, 290 01 Poděbrady
identifikační číslo: 07679629, DIČ: CZ07679629
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 305362
dále také jen „prodávající“
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.pasuje.cz
telefonní kontakt: +420 777 181 453
e-mail: info@pasuje.cz
Identifikační číslo provozovny: 1009327488
Pro účely těchto obchodních podmínek bude dále provozovna shora uvedená uváděna jako „Provozovna“.
Příjem elektronických objednávek a provozních dotazů je 24 hodin denně na adresách výše uváděných.
Společnost Pasuje s.r.o. se věnuje zejména výrobě a prodeji oděvního zboží. Našim zákazníkům nabízíme kvalitní české výrobky (oděvy jsou šité výlučně v České republice), a to jak oděvy v běžných konfekčních velikostech, tak (jak i napovídá název naší společnosti) rovněž oděvy upravené na míru zákazníka, to vše za přijatelné ceny. Naším prvotním zájmem je vždy maximální spokojenost zákazníka, čemuž koresponduje naše snaha vyjít kupujícímu vstříc vždy, kdy je to jen trochu možné.
UPOZORNĚNÍ NA VÝLUKU Z MOŽNOSTI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY: společnost Pasuje s.r.o. si tímto dovoluje informovat své zákazníky, že pro případ, že bude uzavřena kupní smlouva na zboží šité na míru, uplatní se výjimka předpokládaná § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále též „občanský zákoník“), tj. v případě, kdy objednávka bude učiněna na zboží upravené na míru, nebude možné využít práva na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14-ti dní, jak je toto právo detailně popsáno v článku 8 těchto obchodních podmínek, když v takovém případě se jedná o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (bohužel v těchto případech, kdy jsou šaty ušity či upraveny přímo na Vámi sdělené míry, nejsme s to Vám vyhovět a akceptovat odstoupení od smlouvy, neboť takové zboží by pro nás nadále nebylo jakkoliv využitelné). Rovněž tak upozorňujeme, že v souladu s § 1837, písm. g) občanského zákoníku ani za situace, kdy bude dodáno zboží v uzavřeném obalu a toto zboží bude z obalu vyňato, přičemž se jedná o zboží, které z hygienických důvodů není možné vrátit (typicky punčochy, ponožky, či spodní prádlo), nelze právo odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14-ti dní využít.
Práva kupujících vyplývající z odpovědnosti za vady nejsou shora uvedenými ujednáními dotčena.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „kupní smlouva“). Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.pasuje.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Obchodní podmínky byly zpracovány dle ustanovení občanského zákoníku a v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon na ochranu spotřebitele“) a nevztahují se na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel ve smyslu ust. § 419 občanského zákoníku (tj. „Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.“)
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě, přičemž taková odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Vztahy neupravené kupní smlouvou a obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Informaci o změně či doplnění obchodních podmínek prodávající zveřejní na své webové stránce bez zbytečného odkladu po přijetí příslušné změny či doplnění.
Učiněním nákupu prostřednictvím e-shopu kupující vyjadřuje svůj souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy, když jinak by nebylo možné vzájemný smluvní vztah založit.
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží bez nutnosti opakovaného vyplňování údajů ke své osobě (dále jen „uživatelský účet“). Webové rozhraní obchodu umožňuje kupujícímu provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen nejméně uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu, jakož ani není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případnou škodu způsobenou kupujícímu v důsledku porušení povinnosti mlčenlivosti či v důsledku zpřístupnění uživatelského účtu třetí osobě.
3.1. Pasuje s.r.o. sděluje před tím, než spotřebiteli učiní závaznou nabídku, v souladu s ust. § 1811 a ust. § 1820 občanského zákoníku, jakož i ve smyslu § 1826 občanského zákoníku, následující:
náklady na prostředky komunikace na dálku (zejména internetové připojení, telefonní hovory) se neliší od základní sazby;
náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám;
vyjma situace předvídané čl. 5.7, resp. 5.8 obchodních podmínek prodávající nepožaduje od spotřebitele zaplacení zálohy nebo jiné obdobné platby;
ceny zboží, případně způsob jejich výpočtu, jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků stanovených zákonem;
náklady na dodání zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu v rámci procesu uzavírání kupní smlouvy a jsou uvedeny vždy odděleně od ceny zboží. Prodávající upozorňuje, že uvedené náklady platí pouze v případech, kdy je zboží dodáváno v rámci území České, resp. Slovenské republiky;
práva vznikající z vadného plnění, jakož i další podmínky pro uplatňování těchto práv, jsou upraveny v těchto obchodních podmínkách a v Reklamačním řádu. Reklamační řád je k dispozici jako dokument ke stažení na webovém rozhraní;
v případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;
4.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží (označení zboží, popis), a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží.
4.2. Pro objednání zboží „vloží“ kupující objednávané zboží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu kliknutím na volbu (tlačítko) „Vložit do košíku“. Po vložení zboží do košíku je kupujícímu prostřednictvím tlačítka „pokračovat v nákupu“ umožněno pokračovat v nákupu dalšího zboží, nebo přejít k objednávce zboží prostřednictvím tlačítka „zobrazit nákupní košík“. Zboží z košíku objedná kupující následovně: v prvním kroku potvrdí zboží v nákupním košíku, následně zvolí způsob dopravy a platby, doplní informace ke své osobě – v závislosti na tom, zda se jedná o registrovaného zákazníka či zákazníka bez registrace se buď přihlásí do svého uživatelského účtu či zadá údaje ke své osobě (jméno, příjmení, fakturační, resp. dodací adresu, e-mail, telefon, případně volitelně heslo pro budoucí kontrolu stavu objednávky + v případě objednávky zboží upraveného na míru krejčovské míry) – a v případě potřeby uvede své zvláštní požadavky do poznámky a takto vyplněnou objednávku potvrdí k odeslání prostřednictvím tlačítka „dokončit objednávku“. Mezi jednotlivými body objednacího formuláře se pohybuje prostřednictvím volby „pokračovat na další krok“. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
objednávaném zboží – označení zboží, popis jeho hlavních vlastností,
ceně zboží, případně způsobu jejího výpočtu, včetně všech daní a poplatků,
způsobu úhrady kupní ceny zboží (způsob platby), údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží,
základní údaje ke kupujícímu (jméno, příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon), jež je kupující pro úspěšné dokončení objednávky povinen vyplnit,
v případě objednávky zboží upraveného na míru krejčovské míry nezbytné ke splnění dodávky vyplněné v souladu s tabulkou dostupnou na webovém rozhraní obchodu, tj. zejména (tělesná výška, horní obvod, obvod pasu, obvod sedu, zadní délka, konečná délka, délka rukávu, obvod krku, vnitřní délka nohavic, boční délka nohavic bez pásku, obvod stehna)
obchodní podmínky ke stažení či k vytištění
Informaci o zpracování osobních údajů, zásady zpracování osobních údajů (dále společně jen jako „objednávka“).
4.3. V rámci procesu objednání zboží se kupující pohybuje prostřednictvím volby (tlačítka) „pokračovat na další krok“, či volby (tlačítka) „zpět do košíku“. Před zasláním objednávky prodávajícímu je prostřednictvím volby „zpět do košíku“ kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, zejména měnit zboží, dopravu nebo způsob úhrady, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. V rámci procesu objednání je kupujícímu k dispozici rovněž telefonická podpora.
4.4. Součástí objednávky jsou rovněž tyto obchodní podmínky, s nimiž je kupující před dokončením objednávky povinen se podrobně seznámit. Před odesláním objednávky se kupujícímu zobrazí odkaz na Obchodní podmínky a na Informaci o zpracování, zásady zpracování osobních údajů s tím, že kupujícímu je umožněno oba dokumenty buď uložit (stáhnout) do svého počítače nebo vytisknout. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a odesláním objednávky kupující stvrzuje, že rozumí obsahu kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek, jakož i že se seznámil s dokumentem Informace o zpracování, zásady zpracování osobních údajů.
4.5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (zejména vyšší množství zboží, vyšší hodnota zboží, vyšší celková kupní cena zboží, vyšší předpokládané náklady na dopravu, poptávka po zboží hůře dostupném či běžně neobjednávaném,…) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně, prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky). V takovém případě je kupní smlouva uzavřena až dodatečným potvrzením objednávky ze strany kupujícího a zároveň je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím zaplacení zálohy až do výše celé kupní ceny za zboží ve smyslu čl. 5.7, resp. 5.8 obchodních podmínek.
4.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká (kupní smlouva je uzavřena) doručením oznámení o přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v rámci procesu objednání zboží. Oznámením o přijetí objednávky je kupní smlouva uzavřena, není –li v oznámení vyžadováno ze strany prodávajícího dodatečné potvrzení ve smyslu č.4.5. těchto obchodních podmínek. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena až dodatečným potvrzením objednávky ze strany kupujícího.
4.8. Kupující je oprávněn zrušit objednávku (dokud ještě nebyla prodávajícím akceptována), resp. odstoupit od kupní smlouvy před dodáním zboží (pokud již byla objednávka prodávajícím akceptována), a to e-mailem na info@pasuje.cz nebo telefonicky na +420 777 181 453. V případě, že zásilka již byla expedována k dodání kupujícímu a prodávající tuto skutečnost doloží, nese kupující náklady na dopravu.
4.9 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do doby převzetí zboží kupujícím, tj. prodávající si vyhrazuje právo nerealizovat (zrušit) objednávku, a to zasláním e-mailu na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu po zrušení objednávky kupní cenu, pokud již byla uhrazena, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím, případně na účet, z něhož byla kupní cena zaslána, anebo jiným způsobem po předchozí dohodě s kupujícím.
4.10. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny, resp. převzetím zboží, byla-li kupní cena uhrazena před dodáním zboží. Není-li v kupní smlouvě či těchto obchodních podmínkách ujednáno jinak, nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího vždy okamžikem převzetí zboží, resp. okamžikem, kdy kupující odmítne převzetí zboží, s nímž mu prodávající umožnil nakládat.
5.1. Ceny zboží jsou na webovém rozhraní uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků a nákladů na dodání. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou umístěny ve webovém rozhraní obchodu. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen v případě změny peněžních kurzů, změny sazeb daní a poplatků, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Na některé druhy zboží může probíhat sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je dané zboží vyprodáno. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Tímto není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
5.2. Cenu zboží dle kupní smlouvy a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce jako místo dodání zboží (účtován tarif za službu 35,-Kč) – kupující uhradí částku v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce;
tzv. ePlatbou prostřednictvím platební brány Comgate (prostřednictvím platební karty, resp. online platbou u bankovních ústavů uvedených v objednávkovém formuláři);
ČR číslo účtu: 2901652750 /2010
EUR číslo účtu: 2101652752 /2010
IBAN: CZ9020100000002101652752
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX (dále jen „účet prodávajícího“). Jako variabilní symbol slouží číslo objednávky kupujícího.
5.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náklady spojené s balením a dodáním zboží (balné a dopravné) ve smluvené výši, jejichž přesná výše se odvíjí od způsobu dodání (doručení) zboží zvoleného kupujícím, hmotnosti objednaného zboží, celkové ceny objednávaného zboží a od způsobu úhrady kupní ceny zboží zvoleného kupujícím a je kupujícímu sdělena nejpozději před odesláním objednávky.
5.4. Vyjma ustanovení čl. 5.7 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit zálohu na zboží až do výše kupní ceny zboží předem, nepožaduje prodávající od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.
5.5. V případě platby v hotovosti na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby bankovním účtem je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.6. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího pod správným variabilním symbolem.
5.7. V případě, kdy je zvolena bezhotovostní platba kupní ceny, jakož i v případě, kdy je zvolen osobní odběr zboží na Provozovně prodávajícího, není prodávající povinen dodat zboží před úhradou celé kupní ceny. V případech, kdy je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím dodatečné potvrzení objednávky (čl. 4.5.), je prodávající oprávněn požadovat uhrazení zálohy na zboží až do výše celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu, bez ohledu na to, jaký způsob dodání zboží kupující zvolil. V takovém případě tedy prodávající není povinen dodat zboží před úhradou zálohy.
5.8. V případě, že si kupující zásilku s objednaným zbožím od prodávajícího nevyzvedne, a tato bude vrácena prodávajícímu jako nevyzvednutá či nedoručená, je prodávající oprávněn nárokovat a vymáhat za kupujícím náklady na dopravu zboží. V případě, že kupující požaduje opakované odeslání zboží, je prodávající oprávněn vyúčtovat kupujícímu jak předchozí náklady na dopravu tak nové náklady na dopravu vzniklé opětovným odesláním objednaného zboží a zároveň požadovat úhradu zboží před jeho opětovnou expedicí kupujícímu. V takovém případě zašle prodávající kupujícímu e-mailem zálohovou fakturu a teprve po jejím uhrazení je zboží znovu odesláno.
5.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a doručí ji kupujícímu fyzicky společně s objednaným zbožím.Zákon o DPH Hlava III § 9 odst.1 písmeno a) Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.
5.10. INFORMAČNÍ OZNÁMENÍ K EET: podle zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Zboží je možné si osobně vyzvednout na Provozovně, dodat prostřednictvím dopravní služby PPL za cenu 79,- Kč, anebo prostřednictvím České pošty - balík do ruky za 129,- Kč (balík bude doručen a předán osobně - pošta se s kupujícím spojí na základě vámi uvedeného čísla nebo e-mailu a kupující si může upravit čas nebo způsob doručení. Při neúspěšném pokusu o doručení bude balík uložen na poště). Do zahraničí (Slovenská republika) je zásilka dodávána prostřednictvím dopravní služby GLS za cenu 150,- Kč.
Prodávající splní povinnost předat zboží kupujícímu, umožní-li mu nakládat se zbožím v místě plnění a v dodací lhůtě mu to oznámí prostřednictvím elektronické pošty na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v procesu objednání zboží, registrace uživatelského účtu, či jinak kupujícím sdělenou.
V případě zboží v konfekčních velikostech činí dodací lhůta 10 pracovních dní od přijetí objednávky prodávajícím, resp. 10 pracovních dní od úhrady kupní ceny, má-li k její úhradě dojít před předáním věci. V případě zboží upravovaného na míru zákazníka pak dodací lhůta činí ………. pracovních dní od přijetí objednávky prodávajícím, resp. ……….. pracovních dní od úhrady kupní ceny, má-li k její úhradě dojít před předáním věci. V případě, že nebude možné objednávku vyřídit v dodací lhůtě, nebo zboží nebude skladem, bude prodávající kupujícího o této skutečnosti bezodkladně informovat a v závislosti na volbě kupujícího bude objednávka zrušena nebo bude prodloužena dodací lhůta o dobu nezbytně nutnou k dodání zboží. V případě zrušení objednávky prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu po zrušení objednávky kupní cenu, pokud již byla uhrazena, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím, případně na účet, z něhož byla kupní cena zaslána, anebo jiným způsobem po předchozí dohodě s kupujícím.
V závislosti na zvoleném způsobu dodání zboží je místem plnění Provozovna prodávajícího (osobní odběr), nebo místo uvedené kupujícím v objednávce jako místo, kam má být zboží zasláno (místo určení). Má-li prodávající zboží odeslat, odevzdá prodávající zboží kupujícímu předáním zboží kupujícímu dopravcem provádějícím dopravu, to neplatí, pokud dopravce určil kupující, aniž mu byl prodávajícím nabídnut – v takovém případě je zboží prodávajícím kupujícímu odevzdáno (předáno) předáním zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, kdy zároveň je kupujícímu umožněno uplatnění práv proti přepravci.
Náklady na dodání, stejně jako případné náklady spojené s balením zboží, jsou smluveny v době objednání zboží, ceny jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení obdržení objednávky zaslané kupujícímu a jsou splatné společně s kupní cenou.
V případě, že je způsob dopravy nebo dopravce provádějící přepravu smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko poškození zboží při dopravě zboží a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Pokud kupující poškozenou zásilku přesto převezme, je povinen popsat nedostatek/tky v protokolu o převzetí zásilky, jinak se nemůže dovolávat nároků z poškození zásilky v průběhu přepravy.
Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány a Reklamační řád.
Prodávající předá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Dodá-li prodávající větší množství zboží, než bylo ujednáno, je kupní smlouva uzavřena i na přebytečně množství, ledaže je kupující bez zbytečného odkladu odmítl.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění, včetně záruky za jakost, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2095 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají povinnosti prodávajícího v případě vadného plnění (dále jen „potvrzení“). Prodávající v potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikační údaj. Nebrání-li tomu povaha věci, lze potvrzení nahradit dokladem o zakoupení věci obsahujícím shora uvedené údaje.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. V případě koupě již použitého spotřebního zboží, je kupující oprávněn právo z vady, která se u zboží vyskytne, uplatnit ve lhůtě dvanáct měsíců. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojeném k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení občanského zákoníku o záruce za jakost. Lhůta k uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží.
Vadou zboží není:
poškození zboží v důsledku nepřiměřeného zacházení se zbožím, hrubého zanedbání péče o zboží, užívání v rozporu s doporučením výrobce, návodem či uživatelskou příručkou, nebo v důsledku jiných neodborných zásahů (typicky nerespektování pokynů výrobce co do praní oblečení, užívání aviváže či pokynů k žehlení zboží a jiné jednání nerespektující štítky, jimiž je zboží opatřeno), vyjma situací, kdy takové poškození způsobil sám prodávající;
poškození zboží, jež vzniklo v důsledku překročení míry minimální spotřeby zboží;
poškození zboží v důsledku živelní události či vyšší moci
Odpovědnost prodávajícího za vady zboží je vyloučena u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci.
Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.
Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy je prodávajícímu oznámen výskyt vady a uplatněno právo z vadného plnění koupeného zboží.
Kupující zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství. Odesílá-li prodávající zboží, může kupující odložit prohlídku do doby, kdy je zboží dopraveno do místa určení. Pokud po rozbalení zásilky kupující zjistí, že obsah byl v průběhu přepravy poškozen, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí zboží vyrozumí prodávajícího o této skutečnosti osobně či písemně na Provozovně prodávajícího, písemně na adrese sídla prodávajícího, prostřednictvím zprávy zaslané elektronickou poštou na adresu info@pasuje.cz či telefonicky na tel. čísle: +420 777 181 453.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího osobně či písemně na Provozovně, písemně na adrese sídla prodávajícího, prostřednictvím zprávy zaslané elektronickou poštou na adresu info@pasuje.cz či telefonicky na tel. čísle: +420 777 181 453. Je-li v potvrzení vystaveném dle čl. 7.3 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy.
Práva z odpovědnosti za vady: Nemá-li věc vlastnosti stanovené v čl. 7.5 obchodních podmínek, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže. Kupující má rovněž nárok na dodání chybějícího zboží, či jeho části.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil, nebo jedná-li se o vadu, kterou musel kupující s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření kupní smlouvy a tuto vadu neoznámil prodávajícímu způsobem uvedeným v čl. 7.11 obchodních podmínek bezodkladně po uzavření smlouvy, nejpozději však do jednoho pracovního dne v případě převzetí zboží na prodejně prodávajícího, resp. nejpozději do tří pracovních dnů po dopravení věci do místa určení, je-li zboží kupujícímu přepravováno prostřednictvím dopravce.
Právo na uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží zaniká:
Záruku za jakost prodávající poskytuje pouze v případech, kdy je na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít. V takovém případě začíná záruční doba plynout dnem převzetí zboží kupujícím.
Pravidla reklamačního řízení upravuje podrobně Reklamační řád prodávajícího uveřejněný na webovém rozhraní obchodu, a to jak v případě uplatnění práv z vadného plnění, tak v případě uplatnění práv ze záruky za jakost.
Prodávající pro vyloučení veškerých pochybností prohlašuje, že v rámci on-line prodeje zajišťovaného na webových stránkách neposkytuje žádné služby, a to ani služby spočívající v opravě či údržbě, či služby ubytovací, dopravy či stravování, nedodává alkoholické nápoje, zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy, noviny, periodika nebo časopisy, ani digitální obsah.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (jedná se o případy, kdy jsou šaty ušity či upraveny přímo na Vámi sdělené míry – tj. v případě objednávky zboží na míru nelze níže popsaný postup aplikovat), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (typicky punčochy, ponožky, či spodní prádlo).
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 8.2. obchodních podmínek, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový Formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím uveřejněný na webovém rozhraní obchodu. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující předat osobně na Provozovně prodávajícího či na Provozovnu zaslat písemně anebo zaslat písemně na adresu sídla prodávajícího, anebo zaslat prostřednictvím elektronické pošty na adresu prodávajícího info@pasuje.cz
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 8.3 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, pak v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 8.3 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží, do čtrnácti (14) dnů od ode dne navrácení zboží či prokázání, že zboží bylo odesláno, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, a to i prostřednictvím zápočtu oproti nové faktuře (kupní ceně) v případě dalšího nákupu u prodávajícího, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ NUTNOSTI ODSTOUPENÍ DO SMLOUVY
Cílem prodávajícího je plná spokojenost zákazníků se zakoupenými výrobky a z toho důvodu tak prodávajícího kupujícímu umožňuje ve lhůtě 14 kalendářních dnů žádat výměnu zboží za jiné či žádat vrácení uhrazené kupní ceny oproti vrácenému zboží bez současné nutnosti formálního odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení). Při zaslání zboží prodávajícímu na adresu Provozovny hradí kupující dopravné dle sazebníku přepravce pro Českou Republiku.
Možnost vrácení zboží se nevztahuje na:
zboží, které je pro konkrétního zákazníka speciálně upravované nebo ušité na míru;
zboží, které jeví jakékoliv známky použití;
zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka;
zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat v souladu s ustanoveními Reklamačního řádu, který je uveřejněn na webovém rozhraní obchodu);
zboží bez dodaného příslušenství;
zboží pořízeného v akci, kde je snížení ceny jedné položky podmíněno nákupem dalšího zboží (vrátit lze v takovém případě pouze celou skupinu zboží);
zboží bez původního obalu a způsobilosti k dalšímu prodeji za původní ceny.
kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu a spolu s oznámením volby varianty dalšího postupu - výměna zboží za jiné či vrácení peněz - na Provozovnu prodávajícího: Věnceslavy Lužické 1672, Hořice 508 01, a to buď obyčejně nebo jako cennou zásilku - zásilky na dobírku nebudou prodávajícím přebrány;
zasílané zboží bude pečlivě zabaleno - za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost;
v případě požadavku na vrácení kupní ceny zboží, vrací prodávající pouze uhrazenou cenu zboží;
po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně příslušenství a všech výše zmíněných dokladů vrátí prodávající kupujícímu částku převodem na účet. Prodávající se zavazuje uhradit částku do 14 dnů od převzetí vráceného zboží na účet za tím účelem prodávajícímu sdělený;
Provozní doba provozovny na adrese: Věnceslavy Lužické 1672, Hořice 508 01 k vrácení zboží je od Pondělí do Pátku od 8:00 do 15:00 hodin.
10.1. O ochraně osobních údajů, včetně problematiky zpracování osobních údajů pro marketingové účely, včetně zasílání obchodních sdělení a problematiky cookies, je pojednáno v samostatné záložce webového rozhraní obchodu označené jako „Ochrana osobních údajů“, zejména v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů, zásady zpracování osobních údajů“. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 - Holešovice., web: www.uoou.cz .
11.1. Kupujícímu mohou být písemnosti doručovány i prostřednictvím elektronické pošty na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v rámci procesu uzavírání kupní smlouvy, procesu zakládání uživatelského účtu, případně při jiné vzájemné komunikaci. Takto doručované písemnosti se mají za doručené nejpozději třetí kalendářní den po jejich odeslání.
12.1. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@pasuje.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího uvedenou kupujícím při procesu uzavírání kupní smlouvy, zakládání uživatelského účtu, resp. na elektronickou adresu uvedenou ve stížnosti, liší-li se od adresy sdělené kupujícím při uzavírání kupní smlouvy.
12.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
12.3. INFORMACE O MOŽNOSTI MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÉHO SPORU: V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, tj. může podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz
12.4. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.5. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
12.7. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.8. Kupující je povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami již před uskutečněním koupě zboží. Zasláním objednávky prodávajícímu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a Reklamačním řádem, jejich obsah je mu znám a že s jejich zněním výslovně souhlasí. Obchodní podmínky jsou k dispozici jako dokument ke stažení na www.pasuje.cz
12.9. Tato verze obchodních podmínek je platná a účinná od1.7.2019.
V Poděbradech, dne1.7.2019

References: § 1837
 zákona č. 89
 § 1837
 § 1751
 zákona č. 89
 § 419
 § 1811
 § 1820
 § 1826
 čl. 5
 čl. 5
 čl. 5
 § 9
 zákona č. 112
 § 1914
 § 2095
 § 2161
 čl. 7
 čl. 7
 čl. 7
 § 1837
 čl. 8
 § 1829
 čl. 8
 čl. 8
 zákona č. 634
 § 20
 zákona č. 634