Source: https://www.comunidad.madrid/servicios/asuntos-sociales/entidades-centros-servicios-accion-social
Timestamp: 2020-06-07 00:34:53+00:00

Document:
Entidades, Centros y Servicios de acción social | Comunidad de Madrid
Información de carácter residencial COVID-19
Medidas en materia de salud pública relacionadas con coronavirus COVID-19
Información sobre actuaciones en centros de servicios sociales de carácter residencial en relación con la crisis sanitaria por el COVID-19
De conformidad con lo establecido en la Orden SND/275/2020, se remiten los datos correspondientes a los centros de servicios sociales de carácter residencial autorizados en la Comunidad de Madrid y que prestan atención a los sectores de personas mayores, personas con discapacidad y personas con enfermedad mental.
Informes anteriores durante el mes de abril
Informes sobre actuaciones en centros de servicios sociales de carácter residencial en relación con la crisis sanitaria por el COVID-19 :
Informes anteriores durante el mes de mayo
Informes sobre actuaciones en centros de servicios sociales de carácter residencial en relación con la crisis sanitaria por el COVID-19:
Informes anteriores durante el mes de junio
PLAN PARA LA TRANSICIÓN HACIA LA NUEVA NORMALIDAD.
Red de Atención a Personas con Discapacidad o Enfermedad Mental.
El Plan de Transición hacia una Nueva Normalidad del Ministerio de Sanidad, de 28 de abril, establece que la incorporación de determinados colectivos particularmente vulnerables, especialmente las personas con discapacidad o con enfermedad mental, debe realizarse con cautela, por las posibles consecuencias negativas de la enfermedad y la recuperación progresiva de la normalidad. Pulse aquí para más información.
Sin perjuicio de las Ordenes y Resoluciones que se emitan desde el Ministerio de Sanidad y de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, desde la Dirección General de Atención a Personas con Discapacidad de la Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Natalidad, junto con la Dirección General de Coordinación Sociosanitaria de la Consejería de Sanidad, se establecen las siguientes condiciones y criterios para retomar la actividad asistencial.
Red de Atención a Mayores y personas en situación de Dependencia.
El Plan de Transición hacia una Nueva Normalidad del Ministerio de Sanidad, de 28 de abril, establece que la incorporación de determinados colectivos particularmente vulnerables, especialmente las personas mayores y personas dependientes, debe realizarse con cautela, por las posibles consecuencias negativas de la enfermedad y la recuperación progresiva de la normalidad. Pulse aquí para más información.
Para el ingreso de nuevos usuarios en los centros residenciales de personas con discapacidad o enfermedad mental y centros de personas dependientes se deberá cumplimentar esta ficha.
Aspectos a tener en cuenta en la climatización y uso de diferentes métodos de desinfección en relación al COVID-19. Pulse aquí para más información.
CENTROS PÚBLICOS GESTIONADOS POR LA AGENCIA MADRILEÑA DE ATENCIÓN SOCIAL
La Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad junto con la Agencia Madrileña de Atención Social, organismo autónomo de la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad, han dictado sendos procedimientos de prevención y actuación ante casos de infección por SARS-CoV-2 en los centros gestionados por esa Agencia donde se atienden a personas mayores, personas con discapacidad intelectual, menores y personas adultas vulnerables.
Procedimiento de actuación frente a la infección por Coronavirus para Centros de la Agencia Madrileña de Atención Social
Procedimiento de actuación frente a la infección por Coronavirus para Centros de Menores de la Agencia Madrileña de Atención Social
El cauce para dar cumplimiento a lo estipulado en el apartado segundo de la Orden 1/2020, de 27 de marzo, relativo a la obligación de reportar información diaria sobre la situación de los centros de servicios sociales de carácter residencial (centros residenciales de personas mayores, personas con discapacidad u otros centros de servicios sociales de análoga naturaleza), es a través de una ficha diseñada al efecto que cumplimentan los centros diariamente, que se envía a los Inspectores y Técnicos de la Consejería para su remisión a la Secretaría General Técnica de la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad.
Orden 1/2020, conjunta de la Consejería de Sanidad y de la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad, por la que se dictan instrucciones para la aplicación de la Orden SND/275/2020, de adopción de medidas relativas a las residencias de personas mayores y centros socio-sanitarios, ante la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. Pulse aquí para ver la Orden.
La atención humana y de calidad a las personas que se encuentran en las residencias en una situación de final de la vida y a su familia es una prioridad, por ello la Consejería de Sanidad ha dictado el Protocolo de atención a pacientes y familias al final de la vida durante la pandemia por COVID-19 en residencias y otros centros socio-sanitarios. Pulse aquí pare ver el protocolo.
La Consejería de Sanidad aprueba la Orden 459/2020, de 22 de abril, relativa a la práctica de pruebas diagnósticas para la detección del COVID-19 en la que se establece la obligación de informar a la Dirección General de Salud Pública los casos confirmados de COVID-19, tras la realización de las pruebas. También deberán informar a la Dirección General de Gestión Económico-Financiera y Farmacia del Servicio Madrileño de Salud sobre la adquisición de material para la realización de las mismas. Pulse aquí para ver la Orden.
Protocolo de la Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad para la realización de pruebas diagnósticas en residencias de personas mayores y centros socio-sanitarios. La toma de muestras y el análisis se realizará en la propia residencia o centro socio-sanitario según indicaciones recogidas en el protocolo. Pulse aquí para ver el protocolo.
Procedimiento de actuación frente a casos de infección por el nuevo coronavirus (SARS-COV-2), del Ministerio de Sanidad. Pulse aquí para ver el procedimiento.
El Ministerio de Sanidad establece nuevas medidas para atender necesidades urgentes de carácter social o sanitario en el ámbito de la situación de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, pinche y acceda a la Orden ministerial. Pulse aquí para acceder a la Orden SND/322/2020, de 3 de abril.
El Ministerio de Sanidad aprueba la Orden SND/295/2020 por la que se adoptan medidas en materia de recursos humanos en el ámbito de los servicios sociales ante la situación de crisis ocasionada por el COVID-19. Pulse aquí para ver la Orden.
El Ministerio de Sanidad aprueba la Orden SND/275/2020 con medidas complementarias de carácter organizativo, así como de suministro de información, para todos los centros de servicios sociales de carácter residencial (centros residenciales de personas mayores, personas con discapacidad u otros centros de análoga naturaleza), ya sean de titularidad pública o privada. Pulse aquí para ver la Orden.
El Ministerio de Sanidad aprueba la Orden SND/265/2020 por la que se establecen diversas medidas organizativas en las residencias de personas mayores y centros socio-sanitarios ante la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. Pulse aquí para ver la Orden.
INFORMACIÓN GENERAL RELACIONADA CON EL NUEVO CORONAVIRUS COVID-19.
Puede acceder a todos los comunicados, notas informativas e instrucciones de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid relacionados con el nuevo Coronavirus COVID-19 pulsando sobre este enlace.
Ante la existencia de un riesgo para la salud pública en la manipulación y la realización de prácticas de conservación y tanatopraxia en cadáveres, la Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid dicta una Resolución suspendiendo la realización de estas actividades por un plazo de un mes. Pulse sobre este enlace para conocer el contenido de la resolución.
Por parte de la Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad se han establecido unas Pautas de desinfección de superficies y espacios habitados por casos en investigación, probables o confirmados de COVID-19. Viviendas, residencias, centros escolares, espacios de pública concurrencia (centros comerciales, supermercados, etc.) y transportes de viajeros (Documento que complementaría a los elaborados por el Ministerio de Sanidad sobre prevención y control de COVID-19). Pulse aquí para ver el texto completo.
Medidas preventivas en materia de centros de atención diurna a personas mayores y a personas con discapacidad previstas en la disposición sexta de la Orden 367/2020, de 13 de marzo, de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.
Suspensión del ejercicio de actividades de los centros de atención diurna a personas mayores y a personas con discapacidad ubicados en la Comunidad de Madrid, Excepcionalmente la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad determinará los centros que deban permanecer abiertos para garantizar la atención a aquellas personas mayores que, por su especial situación de vulnerabilidad, requieran una atención especializada que no pueda prestarse en su domicilio, así como los requisitos que deben cumplir dichas personas para su acceso a los centros de atención diurna que permanezcan abiertos.
HOGARES Y CLUBES Y SERVICIOS DE CONVIVENCIA FAMILIAR Y SOCIAL PARA PERSONAS MAYORES
La Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid ha dictado una resolución con medidas en materia de salud pública dirigidas a los centros de mayores (hogares y clubes y servicios de convivencia familiar y social). Se trata de medidas de contención y prevención necesarias para la vigilancia y control en materia de Salud pública al existir un riesgo inminente por tratarse de población especialmente vulnerable que acude a estos centros. Una de estas medidas es la suspensión del ejercicio de actividades por un plazo de un mes, sin perjuicio de posibles prórrogas.
Resolución de la Dirección General de Salud Pública en centros de mayores
La Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad ha remitido una instrucción a todas las residencias de mayores de la Comunidad de Madrid, públicas y privadas, con unas medidas de precaución relacionadas con el brote causado por el nuevo coronavirus COVID-19.
Medidas de precaución en residencias de personas mayores de la Comunidad de Madrid
CENTROS OCUPACIONALES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL Y SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN TEMPRANA DE MENORES
La Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid ha dictado una resolución con medidas en materia de salud pública dirigidas a los centros ocupacionales de personas con discapacidad intelectual y servicios de atención temprana de menores, consistentes en la suspensión del ejercicio de actividades en estos centros y servicios así como recomendar evitar la atención presencial en los centros de atención diurna a personas con discapacidad.
Resolución de la Dirección General de Salud Pública en centros ocupacionales de discapacidad intelectual y servicios de atención temprana a menores
El Centro de servicios sociales constituye una unidad orgánica y funcional, dotada de una infraestructura material con ubicación autónoma e identificable, desde la que se instrumentan prestaciones propias de las áreas de acción social y servicios sociales. La tipología del mismo vendrá determinada por el programa de intervención social y el sector al que se dirige.
La prestación de servicios sociales a través de un Centro está sometida al régimen de autorización administrativa conforme se establece en la Ley 11/2002, de 18 de diciembre, de Ordenación de la Actividad de los Centros y Servicios de Acción Social y de Mejora de la Calidad en la Prestación de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid y la normativa de desarrollo.
Los requisitos materiales y funcionales mínimos que deben cumplir los Centros de servicios sociales vienen determinados en la Orden 612/1990, de 6 de noviembre, de la Consejería de Integración Social.
Puede encontrar más información sobre los trámites relacionados con Centros de servicios sociales en esta guía informativa.
Trámites relacionados con Centros
Autorización administrativa y comunicaciones relativas a Centros de servicios sociales
Todos los Centros de servicios sociales deberán contar con un Director responsable de la organización, funcionamiento y administración del centro, previa acreditación de la formación habilitante para ostentar la condición de director (artículo 18 de la Ley 11/2002).
La formación y condiciones para su acreditación vienen determinadas en el Decreto 226/2003, de 6 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del Registro de Directores de Centros y Servicios de la Comunidad de Madrid. Una vez reconocida la formación se inscribirá de oficio en el Registro de Directores.
Las acciones formativas para ejercer como Director deben estar previamente homologadas.
Trámites relacionados con Directores
Reconocimiento de acciones formativas e inscripción en el Registro para ejercer como Director de Centro de servicios sociales
Homologación de formación habilitante para ejercer las funciones de Director de Centro de servicios sociales
Un Servicio de acción social es un conjunto de medios o acciones organizados técnica y funcionalmente para prestar atención social o desarrollar actuaciones de servicios sociales, sin ser prestados necesariamente a través de un Centro.
Para la puesta en marcha de un servicio bastará con la presentación ante la Administración de una comunicación, pudiendo iniciar la actividad desde ese mismo momento. Igualmente las posteriores adaptaciones y modificaciones del Servicio están sujetas a la presentación de la comunicación, de acuerdo con la normativa.
El control de cómo se desarrolla el servicio y del cumplimiento de los requisitos establecidos para ello, se realizará a posteriori por la administración.
Puede encontrar más información sobre los trámites relacionados con Servicios de acción social en esta guía informativa.
Trámites relacionados con Servicios
Comunicaciones relativas a Servicios de acción social
Para obtener información relacionada con la normativa vigente de servicios sociales de la Comunidad de Madrid referente a la ordenación de la actividad de los Centros y Servicios de acción social y procedimientos administrativos que se desarrollan en esta Subdirección General, podrá pedir cita previa a través del correo electrónico cira@madrid.org.
Actuamos para garantizar que las personas usuarias que acuden a los Centros de servicios sociales y Servicios de acción social reciben una atención integral e individualizada que les permita mantener y mejorar una calidad de vida digna.
Para ello, en el marco de los Planes de Calidad e Inspección se realizan inspecciones, siempre sin previo aviso, cualquier día del año y a cualquier hora, incluyendo horario nocturno y fines de semana. Si se presenta una denuncia, se lleva a cabo con el debido sigilo y secreto profesional, la correspondiente actuación inspectora de cuyo resultado informamos al denunciante.
En estas actuaciones se verifica el cumplimiento de la normativa vigente en materia de servicios sociales y se orienta a las Entidades titulares para la mejora de la calidad asistencial que deben recibir las personas usuarias.
Todos los Centros de servicios sociales y los Servicios de acción social de la Comunidad de Madrid deben evaluar la calidad de los servicios que prestan a sus usuarios para asegurar su calidad y facilitar su mejora continua. Puede encontrar más información sobre cómo realizar la evaluación de la calidad y su contenido mínimo en este documento.
Parar orientar y facilitar a los Centros y Servicios la realización de las evaluaciones y la mejora continua de sus servicios, en el marco de los Planes de Calidad e Inspección se realizan actuaciones de impulso de la calidad que incluyen, entre otras, visitas de los técnicos de calidad, actuaciones de asesoramiento, jornadas informativas y la edición de guías prácticas y recomendaciones. Puede encontrar las guías prácticas y recomendaciones publicadas hasta la fecha en la sección "Documentos de interés" de esta misma página.
Contamos con una Carta de Servicios en la que se recogen los servicios y compromisos con el ciudadano en relación con la autorización, registro, inspección y control de calidad de los Centros y Servicios de acción social.
Aquí se pueden encontrar las respuestas a algunas de las preguntas más habituales relacionadas con las Entidades, Centros de servicios sociales y Servicios de acción social, su inspección, la evaluación de la calidad de los servicios que prestan, etc.
Tengo una residencia de 30 plazas autorizadas, ¿debo disponer de certificado de calidad?
En los Centros residenciales con capacidad autorizada de menos de 100 usuarios no es exigible que la evaluación se realice por un organismo externo acreditado, aunque por supuesto es perfectamente válido, pudiendo optarse por otras alternativas como la realización de auditorías internas o autoevaluaciones.
¿Qué requisitos deben cumplir las hojas de reclamaciones en un Centro de servicios sociales o en un Servicio de acción social?
No hay un modelo normalizado por lo que pueden encontrarse diferentes tipos de hojas de reclamaciones, si bien todas deben cumplir con el siguiente contenido mínimo regulado en el punto 1.4 de la Orden 612/1990: datos relativos a la identificación del Servicio o Centro, del reclamante, fecha de reclamación y espacio suficiente para detallar el objeto de la misma. Se extenderán por duplicado ejemplar.
¿Cómo puedo obtener el reconocimiento para ejercer como Director de un Centro de servicios sociales?
El procedimiento para acreditar la formación será diferente si las acciones formativas han sido previamente homologadas por la Consejería de Políticas Sociales y Familia, en cuyo caso bastará con presentar la solicitud junto al certificado de capacitación emitido por el titular de la acción formativa homologada, así como la copia del DNI/NIE o autorización para su consulta.
Si los cursos de formación realizados no están homologados por la Consejería de Políticas Sociales y Familia, junto con la solicitud, la copia del DNI/NIE o autorización para su consulta, deberá presentar los certificados que acrediten su formación de la manera más detallada posible (nombre de los cursos, temario impartido, número total de horas, forma de impartirlos – presencial o a distancia - calendario de realización,… etc.) para poder validar que el contenido de su formación se ajusta a los mínimos establecidos en la normativa (art 17.1 b), del Decreto 226/2003).
En ambos casos una vez obtenida la habilitación, quedará inscrito de oficio en el Registro de Directores de Centros de servicios sociales.
Soy una Entidad, ¿cómo debo comunicarme con la Administración para realizar los trámites relacionados con un Centro o Servicio?
Desde el 2 de octubre de 2016, con la entrada en vigor de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, con carácter general las relaciones con la Administración serán por medios electrónicos. En concreto el artículo 14 de la citada Ley distingue:
Si usted es una persona jurídica, o bien una entidad sin personalidad jurídica, o ejerce una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria en ejercicio de dicha actividad profesional incluidos notarios y registradores de la propiedad y mercantil, o bien actúa como represente de un interesado de los anteriores, cualquier trámite relacionado con autorizaciones administrativas o comunicaciones referentes a centros de servicios sociales y servicios de acción social, debe hacerse por medios electrónicos. Para ello debe disponer de certificado y firma electrónicos. Además la Comunidad de Madrid pone a su disposición el Sistema de Notificación Telemática (NOTE).
Si usted es persona física podrán optar por relacionarse con la administración por medios electrónicos o no y en cualquier momento podrá modificar el medio elegido.
La Consejería de Políticas Sociales y Familia publica una serie de guías técnicas que, desde un punto de vista eminentemente práctico, se dirigen a proporcionar determinadas pautas en materia de calidad a los responsables de Centros de servicios sociales y Servicios de acción social. Hasta el momento se han publicado las siguientes:
Guía Técnica nº 1, "Elaboración de protocolos en el ámbito de los Servicios Sociales: recomendaciones prácticas".
Guía Técnica nº 2, "Elaboración de registros en el ámbito de los Servicios Sociales: recomendaciones para su diseño e implantación".
Guía Técnica nº 3, "Medir para mejorar: guía para la utilización de indicadores en la evaluación de la calidad de los servicios sociales".
Guía Técnica nº 4, "Guía básica para la medición de la satisfacción en centros y servicios de acción social".
A continuación se relaciona toda la normativa de la Comunidad de Madrid relacionada con la autorización administrativa, comunicación, la inspección, la evaluación de calidad, etc. de Entidades, Centros de servicios sociales y Servicios de acción social.
Ley 11/2002, de 18 de diciembre, de ordenación de la actividad de los Centros y Servicios de acción social y de mejora de la calidad en la prestación de los servicios sociales de la Comunidad de Madrid.
Decreto 21/2015, de 16 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento Regulador de los Procedimientos de Autorización Administrativa y Comunicación Previa para los Centros y Servicios de acción social en la Comunidad de Madrid, y la inscripción en el Registro de Entidades, Centros y Servicios.
Orden 612/1990, de 6 de noviembre, por la que se desarrolla el decreto 91/1990, relativo al régimen de autorización de Servicios y Centros de Acción Social.
Orden 1372/2011, de 22 de agosto, de la Consejería de Asuntos Sociales, por la que se aprueban los modelos de solicitud de autorización administrativa y de comunicación previa, relacionados con la actividad de los centros de servicios sociales y los servicios de acción social.
Orden 1116 bis/2012, de 26 de septiembre, de la Consejería de Asuntos Sociales, por la que se dictan normas para la aplicación de la tasa por solicitud de autorización administrativa de creación de un centro de servicios sociales.
Orden 1117 bis/2012, de 26 de septiembre, de la Consejería de Asuntos Sociales, por la que se dictan normas para la aplicación de la tasa por comunicación previa de inicio de actividad de un servicio de acción social.
Orden 1118 bis/2012, de 26 de septiembre, de la Consejería de Asuntos Sociales, por la que se dictan normas para la aplicación de la tasa por comunicación previa de actuaciones posteriores al inicio de actividad de un servicio de acción social.
Orden 1119 bis/2012, de 26 de septiembre, de la Consejería de Asuntos Sociales, por la que se dictan normas para la aplicación de la tasa por comunicación previa de actuaciones posteriores a la creación de un centro de servicios sociales.
Decreto 226/2003, de 6 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento del Registro de Directores de Centros de servicios sociales de iniciativa privada de la Comunidad de Madrid.
Orden 613/1990, de 6 de noviembre, por la que se desarrolla el Decreto 6/1990, creador del Registro de entidades que desarrollan actividades en el campo de la acción social y los servicios sociales.

References: Resolución 
 resolución 

Resolución 
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Resolución 
 artículo 14