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Timestamp: 2019-02-18 13:08:04+00:00

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2018 - CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOS SERVICIOS Y DE LA APLICACIÓN DE STUART
Las Condiciones Generales de Uso (CGU) de la Aplicación establecidas por la Empresa rigen las condiciones bajo las cuales la Empresa concede la licencia de uso de la Aplicación a Usuarios y Mensajeros Independientes mediante la cual el Usuario encomienda al Mensajero Independiente la Entrega de Mercancías, el seguimiento de la entrega y el pago, dentro de las disposiciones contractuales establecidas y garantizadas por el seguro de acuerdo con las condiciones enunciadas en los anexos. Las CGU incluyen asimismo una relación de Condiciones Especiales ("CE") que serán aplicables en exclusiva a los Mensajeros Independientes (véase a continuación la Parte II).
Los Mensajeros Independientes ejercen sus funciones con absoluta independencia de la Empresa, tal y como se establece en el Artículo 16 de las CGU y se responsabilizan en exclusiva de la Entrega de Mercancías al Usuario (no la Empresa).
La Empresa pone a disposición del Usuario una Aplicación que le permite contactar con el Mensajero Independiente para la Entrega de Mercancías de acuerdo con las CGU establecidas. No es responsabilidad ni obligación de la Empresa supervisar al Mensajero Independiente. La Empresa no es Parte en el contrato suscrito entre el Usuario y el Mensajero Independiente en lo referente a la Entrega de Mercancías.
I. Disposiciones comunes a los Usuarios y los Mensajeros Independientes
A continuación, se definen los términos en mayúsculas utilizados en las CGU de la Empresa:
"Cuenta": área privada de un Miembro a la que se accede desde la Aplicación con los Datos de Inicio de Sesión que recoge información sobre el Miembro y los Servicios provistos por la Empresa y que, cuando corresponda, permite a dicho Miembro beneficiarse de o ejecutar una Entrega de Mercancías.
"Aplicación": aplicación informática que desde un Dispositivo permite el acceso a los Servicios, incluidos a mero título enunciativo, la aplicación móvil, la aplicación web y la aplicación integrada API.
"Dirección de Recogida": dirección donde la Mercancía debe ser recogida, introducida por el Usuario en la Aplicación para una Solicitud de Envío.
"Empresa": Stuart Delivery SL, empresa registrada con el número B66586116 y domicilio social en Calle Pau Claris 186, Piso 6, 08015, Barcelona.
"Dirección de Entrega": dirección donde la Mercancía debe ser entregada, introducida por el Usuario en la Aplicación para una Solicitud de Envío.
"Entrega(s) de Mercancías": servicio de mensajería provisto por el Mensajero(s) Independiente(s) al Usuario a través de la Aplicación.
"Solicitud de Envío": solicitud registrada por el Usuario para la Entrega de Mercancías a través de la Aplicación.
"Dispositivo": cualquier móvil u otro dispositivo electrónico (smartphone, PC, tablet, etc) que tenga conexión a internet y que soporte la descarga, instalación, uso o integración de la Aplicación.
"Mercancías Excluidas": las mercancías o productos enumerados en el Artículo 5.1 y aquellas cuyas dimensiones y/o peso superen los límites máximos establecidos en el Artículo 5.2 de las CGU.
"Caso de Fuerza Mayor": cualquier suceso más allá del control razonable de las Partes, sin carácter restrictivo, tales como:
(a) hechos fortuitos, inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres medioambientales;
(b) epidemias o pandemias;
(c) actos de terrorismo, guerras civiles, disputas locales o disturbios civiles, guerras, amenazas o preparativos de guerra, conflictos armados, imposición de sanciones, bloqueos o rupturas de relaciones diplomáticas;
(d) contaminación nuclear, química o biológica o estampido sónico;
(e) cualquier ley o acción implementadas por un gobierno o autoridad pública, incluyendo a mero título enunciativo, la imposición de restricciones, cuotas o prohibiciones en exportación o importación, o la no concesión de una licencia o autorización necesaria;
(f) derrumbamientos de edificios, incendios, explosiones o accidentes;
(g) cualquier conflicto laboral o comercial, huelgas, acciones o paros sindicales (excepto las promovidas por una de las Partes cuyo objetivo sea acogerse a esta cláusula o por las empresas del mismo grupo que dicha Parte);
(h) incumplimientos por parte de los proveedores o subcontratistas (excepto los competidos por empresas del mismo grupo que la Parte que pretenda acogerse a esta cláusula); y
(i) interrupciones o fallos en el servicio.
"CGU": las condiciones generales de uso y anexos, incluida la Política de Privacidad, así como las disposiciones recogidas en las CE que se aplican en exclusiva a los Mensajeros Independientes;
"Mercancías": cualquier producto(s) susceptible de ser entregado, a excepción de las Mercancías Excluidas.
"Mensajero Independiente": el profesional autónomo que ofrece sus servicios a través de la Aplicación con el fin de ejecutar Entregas de Mercancías en representación del Usuario.
"Derechos de Protección Intelectual": patentes, derechos sobre invenciones, derechos de autor y derechos conexos, derechos morales, marcas comerciales y marcas de servicio, nombres comerciales y nombres de dominio, derechos de imagen comercial o identidad corporativa, reputación y derecho a demanda por suplantación de marca o competencia desleal, derechos sobre diseños, software informático, bases de datos, uso y protección de cualquier información de carácter confidencial (incluyendo conocimientos técnicos y secretos comerciales) y todos los demás derechos de propiedad intelectual, registrados o no incluyendo las solicitudes de registro y el derecho de solicitud y concesión de renovaciones o prórrogas, así como la reivindicación de prioridad, tales derechos y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que se den ahora o en el futuro en cualquier parte del mundo.
"Datos de Inicio de Sesión": nombre de usuario y/o contraseña enviados por la Empresa al Miembro confiriéndole acceso a su Cuenta y Servicios.
"Miembro": término que hace referencia al Mensajero Independiente o al Usuario.
"Modo de Transporte": método(s) utilizado por el Mensajero Independiente para el transporte de Mercancías con el fin de completar la Entrega. Esto es (i) transporte a pie (incluyendo trayecto en patinete, monopatín, patines sobre ruedas, etc.), (ii) transporte en bicicleta, (iii) transporte en ciclomotor o motocicleta, o (iv) transporte mediante vehículo terrestre a motor cuyo peso bruto no supere las 3,5 toneladas permitidas (automóviles, vehículos comerciales o furgonetas), en lo sucesivo denominados "Vehículo(s)".
"Tarifa Mínima": importe mínimo facturado por una Entrega de Mercancías fallida o incompleta,
en particular en caso de cancelación y, en términos generales, en las circunstancias descritas en las CGU.
"Parte(s)": cualquiera de las partes, refiriéndose al Mensajero Independiente, el Usuario o la Empresa.
"Precio": importe retribuido y facturado al Usuario por el Servicio y Entrega de Mercancías.
"Política de Privacidad": documento que se puede consultar a través del sitio web de la Empresa y que forma parte integral de las CGU, en el que se recogen las disposiciones definidas para el procesamiento de la información personal de Usuarios y Mensajeros Independientes.
"Destinatario": individuo (incluidos el agente o representante de una sociedad) cuya
identidad y datos de contacto son registrados por el Usuario en la Aplicación como Destinatario de la Mercancía y cuya ubicación coincide con la Dirección de Entrega o, dado el caso, es cercana a esta, conforme a la designación del Usuario.
"CE": condiciones especiales de las CGU que se aplican en exclusiva a los Mensajeros Independientes (tal y como se establece en la Parte II a continuación).
"Remitente": individuo (incluidos el agente o representante de una sociedad) cuya identidad y datos de contacto son registrados por el Usuario en la Aplicación como Remitente de la Mercancía y cuya ubicación coincide con la Dirección de Recogida o, dado el caso, se encuentra cerca a esta, información sujeta a la designación del Usuario.
"Servicio": servicio de puesta en contacto entre Usuarios y Mensajeros Independientes, proporcionado a través de la Aplicación, incluyendo el servicio online de solicitud de Entrega de Mercancías.
"Usuario": individuo adulto o sociedad representada por un individuo debidamente autorizado, que solicita una Entrega de Mercancías y que se pone en contacto con un Mensajero Independiente a través de la Aplicación. Algunos usuarios no pueden beneficiarse de este Servicio, principalmente a causa de su condición, tal y como se establece en el Artículo 5.1.
"IVA": el impuesto de valor añadido o cualquier otro impuesto sobre la venta o cualquier otro servicio provisto de acuerdo con estas CGU.
"Tarifa de Espera" tiene el significado expresado en el Articulo 6.3 de la Parte 1 de estas CGU.
Aceptación y modificación de las CGU
2.1. Aceptación de las CGU
El uso de la Aplicación está sujeto a la aceptación de las CGU. En el momento en que un Miembro crea su cuenta debe hacer clic en "Acepto las Condiciones Generales de Uso" para confirmar su aceptación expresa de las mismas.
Los Miembros únicamente podrán crear una Cuenta y acceder a los Servicios ofrecidos en la Aplicación tras aceptar las CGU. Las CGU deben ser aceptadas en su totalidad y sin alteraciones, salvo que se acuerde lo contrario por escrito y con la firma de la Empresa. En caso de que un Miembro incumpla cualquiera de las obligaciones dispuestas en el presente documento, la Empresa se reserva el derecho a suspender el acceso de dicho Miembro a los Servicios, sin derecho a reembolso, nota de crédito o compensación alguna. Constituirán una infracción grave de estos términos y condiciones los comportamientos que afecten a la seguridad, la intimidad, la propio imagen o el normal uso y disfrute de la aplicación por parte de otros Miembros, así como la falta de uso prolongada e injustificada"
Las presentes CGU recogen las disposiciones que rigen la Entrega de Mercancías, que son expresamente aceptadas por el Usuario en el momento de Solicitar un Envío.
Las CGU prevalecerán sobre cualquier condición especial o condiciones generales establecidas por el Usuario y/o el Mensajero Independiente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito y con la firma de la Empresa.
Asimismo, el Usuario se compromete a respetar las condiciones generales específicas de la App Store de Apple o de Google Play al descargar la Aplicación en cualquiera de estas dos plataformas.
El requisito de firma de la recepción por parte del Destinatario que se contempla en estos Términos de Uso de la aplicación sólo se aplicará en los supuestos concretos en que un Miembro lo exija expresamente.
2.2. Modificaciones de las CGU
La Empresa se reserva el derecho a modificar las CGU en cualquier momento, particularmente si dicha modificación supone la mejora de las funcionalidades de la Aplicación o de las normas de funcionamiento del Servicio. Salvo que se especifique lo contrario en un escrito firmado por Empresa y Usuario, tales modificaciones entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en la aplicación. Cada Miembro se responsabiliza de haber leído y aceptado las CGU antes de utilizar el Servicio.
En caso de que un Miembro no esté de acuerdo con las variaciones realizadas por la Empresa en las CGU, este debe abstenerse de utilizar la Aplicación y el Servicio.
En caso de que la variación se produzca tras el pago de un servicio abonado por un Miembro, tal variación no se aplicará a la transacción en curso. En caso de que la variación conlleve cambios en el procedimiento de acceso y/o uso de la Aplicación, la Empresa deberá informar al Miembro por adelantado de tales modificaciones mediante correo electrónico a través de la dirección proporcionada por este.
Con el objetivo de acceder al Servicio, el Miembro debe, primero, disponer de un Dispositivo compatible en correctas condiciones para su funcionamiento (mínimo sistema IOS X, Android X, Windows X o Mac OS X) y, después, crear una Cuenta.
En caso de iniciar sesión a través de la interfaz de Facebook Connect integrada en la Aplicación, el Usuario autoriza a la Empresa a utilizar los datos ingresados en su cuenta de Facebook con el fin de completar la información de su perfil, entendiendo que la información recogida en la Aplicación Stuart relacionada específicamente con la Entrega de Mercancías, no se publicará en ningún caso en el perfil de Facebook del Usuario.
El Miembro deberá seguir las instrucciones proporcionadas por la Empresa a través de la Aplicación para la creación de su cuenta y proporcionar de forma correcta, precisa y veraz los datos de identificación requeridos (apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre corporativo y nombre de la organización, cuando proceda, etc.).
En caso de modificar sus datos de identificación, el Miembro deberá actualizar tales datos siguiendo los procedimientos establecidos por la Empresa. Si se demuestra que tales datos son incorrectos, incompletos o falsos, la Empresa se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta que el Miembro subsane tales errores.
El Miembro declara conocer y aceptar que el único modo de acceder al Servicio es a través de la Aplicación.
3.2. Datos de Inicio de Sesión
En el momento de crear la Cuenta y acceder al Servicio, la Empresa deberá enviar los Datos de Inicio de Sesión, nombre de usuario y contraseña, al Miembro.
En caso de que el Usuario cree una Cuenta a través de la interfaz de Facebook Connect, este podrá utilizar sus datos de inicio de sesión de Facebook para acceder automáticamente a la Aplicación.
El Miembro deberá utilizar la Aplicación con sus Datos de Inicio de Sesión en exclusiva. El Miembro acepta que, de manera automática, se consideran de su propia autoría o, al menos, bajo su control, todas aquellas acciones registradas en la Aplicación a través de tales datos de autenticación.
El Miembro deberá preservar los Datos de Inicio de Sesión como confidenciales y no comunicarlos a terceros.
En caso de que un Miembro, un Mensajero Independiente o un Usuario, sufran la pérdida, robo u otro acto fraudulento o en caso de olvido de los Datos de Inicio de Sesión, deberán notificar este hecho a la Empresa de inmediato mediante correo electrónico a una de estas direcciones: partners.madrid@stuart.com o partners.barcelona@stuart.com, o mediante una llamada de teléfono a la línea de ayuda disponible en la Aplicación y proporcionar a la Empresa las pruebas de identidad requeridas.
La Empresa se compromete a comprobar la notificación, inmediatamente después de haber sido debidamente justificada y, como medida de seguridad, se reserva el derecho a suspender el acceso al Servicio utilizando los Datos de Inicio de Sesión del Miembro que haya enviado tal notificación. La Empresa deberá procesar dicha notificación a la mayor brevedad posible y enviar al Miembro los nuevos Datos de Inicio de Sesión.
4.1.Acuerdo entre las Partes
Una vez aceptadas las CGU, se celebrará entre el Miembro y la Empresa un contrato electrónico de duración indefinida sobre la licencia de uso de la Aplicación.
La Aplicación permite la puesta en contacto entre el Usuario y el Mensajero Independiente para ejecutar una Entrega de Mercancías de acuerdo con las CGU.
Tal Entrega de Mercancías está sujeta a un contrato electrónico entre el Usuario y el Mensajero Independiente, generado a través de la Aplicación de acuerdo con las CGU.
La Solicitud de Envío emitida por el Usuario a través de la Aplicación, comprende la elección de Modo de Transporte, Dirección de Recogida, Remitente, Destinatario y Dirección de Entrega. Tal Solicitud constituye en sí misma una confirmación del servicio de Entrega de Mercancías en base al Precio establecido, sujeta a lo dispuesto en el Artículo 6 de las CGU.
El Usuario declara conocer y aceptar que dicha solicitud constituye una confirmación precisa, firme, inequívoca e irrestricta que se convierte así en irrevocable, salvo en las circunstancias y plazos recogidos en el Artículo
6.3.1, y que es de obligado cumplimiento para el Usuario tras la aceptación de tal Solicitud por parte del Mensajero Independiente.
El Mensajero Independiente cuya ubicación sea la más cercana a la Dirección de Recogida y cuyo modo de transporte corresponda al elegido por el Usuario, será informado de Solicitud del Usuario a través de la Aplicación.
Una vez el Mensajero Independiente acepta tal Solicitud, se genera un contrato electrónico entre el Usuario y el Mensajero Independiente que regirá irrevocablemente la Entrega de Mercancías de acuerdo con lo establecido en las CGU. La Empresa no constituye una parte de dicho contrato.
En consecuencia, el Mensajero Independiente tiene la obligación de ejecutar cualquier Solicitud de Entrega tras aceptarla, salvo en caso de cancelación, de acuerdo con lo que se establece en el Artículo 6.3 de las CGU.
Los compromisos anteriormente especificados constituyen un acuerdo entre las Partes interesadas concertado a través de la Aplicación.
4.2.Constancia
Las Partes reconocen que en el momento que el Mensajero Independiente presiona el botón de confirmación al recoger la Mercancía y que el Destinatario introduce su firma al recibir la Mercancía a través de la Aplicación, tales actos dan constancia de la Entrega de Mercancías y constituyen una firma con valor jurídico idéntico a la firma en papel.
5.1.Mercancías Excluidas
A continuación, se detallan aquellas Mercancías excluidas del Servicio y de la Entrega:
Todas aquellas mercancías que por su naturaleza y/o embalaje puedan representar un peligro o perjuicio para el medio ambiente, tales como, entre otras, armas o artilugios explosivos por modificación en el núcleo atómico, combustibles, productos o desechos nucleares o radioactivos o cualquier otra fuente de radiación ionizante, u otros productos relacionados directa o indirectamente con el suministro de mercancías o servicios en instalaciones nucleares;
Aquellas mercancías intrínsecamente ilegales o restringidas o aquellas cuyo transporte, tenencia, comercialización, venta, adquisición y/o uso esté prohibido por ley;
Aquellas mercancías cuyo envío y/o recepción sea ilegal debido a la condición del distribuidor y/o el destinatario, tales como, entre otras, mercancías cuya tenencia, comercialización, venta, adquisición y/o uso por un colectivo determinado esté prohibido por disposición legal, reglamentaria o contractual (p. ej. el consumo de tabaco o alcohol en menores o los productos de asistencia sanitaria que requieren prescripción médica);
Aquellas mercancías reguladas que solo pueden ser transportadas por profesionales tales como, entre otros, artículos de joyería o relojería, metales y piedras preciosas, dinero, monedas y billetes, valores financieros, valores o medios de pago al portador, facturas de comercio, vales regalo, tarjetas de teléfono o similares, y en general, cualquier documento sujeto a la legalidad y destinado a la transferencia de fondos o la realización de pagos y otros medios de pago como tarjetas bancarias y/o tarjetas de crédito; o municiones, gases y materiales inflamables, radioactivos, tóxicos, infecciosos o corrosivos;
Animales y seres humanos, vivos o muertos, todo el cuerpo o cualquier parte y/u órganos, materiales o fluidos corporales (sangre, orina, etc.), productos de origen humano o biosintético, incluidos los destinados al tratamiento u operaciones de diagnóstico del cuerpo humano;
Respuestas a convocatorias de licitación, solicitudes de precalificación en el marco de adjudicación de contratos o copias de exámenes;
Cualquier mercancía que comprenda información personal infringiendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, "LOPD", y las que la modifiquen y/o reemplacen;
Cualquier mercancía relacionada con la condición del propietario u operador de un aeródromo, aeropuerto o helipuerto del Usuario; la relacionada con espectáculos aéreos o marítimos, incluyendo sus ejercicios preparatorios; la relacionada con espectáculos de vehículos terrestres de motor (y sus pruebas) sujetos a la declaración o autorización de una autoridad pública y cuya responsabilidad recaiga sobre el Usuario como organizador o competidor;
Mercancías fabricadas con amianto o plomo;
Mercancías relacionadas con trabajos y/o servicios que el Usuario haya ejecutado en su nombre en una aeronave o nave espacial o dentro de estas, incluyendo el repostaje, o productos entregados y/o diseñados para su incorporación en una aeronave o nave espacial por el Usuario o en su nombre y bajo su aprobación.
5.2. Elección del Modo de Transporte y Limitaciones
El Usuario declara conocer y aceptar que la elección del Modo de Transporte repercute directamente en el plazo de Entrega de la Mercancía y/o en el Precio del Servicio.
Al seleccionar el Modo de Transporte, el Usuario será informado de que únicamente serán aceptadas por el Mensajero Independiente aquellas Mercancías cuyo volumen y peso estén dentro los límites establecidos para cada Modo de Transporte:
Transporte en bicicleta: 60 cm de largo; 40 cm de ancho; 26 cm de profundidad; 8 kg de peso
Transporte en ciclomotor o motocicleta: 50 cm de largo; 50 cm de ancho; 30 cm de profundidad; 15 kg de peso
Transporte en motocicletaXL: 58 cm de largo; 48 cm de ancho; 40 cm de profundidad; 25 kg de peso
Transporte en coche: 100 cm de largo; 50 cm de ancho; 100 cm de profundidad; 80 kg de peso
Transporte en ciclomotor o motocicleta: 58 cm de largo; 48 cm de ancho; 40 cm de profundidad; 25 kg de peso
Transporte en motocicletaXL: 62 cm de largo; 54 cm de ancho; 49 cm de profundidad; 35 kg de peso
El Método de Transporte que corresponde a cada Tamaño de Paquete es el siguiente:
S: bicicleta/motocicleta
M: bicicleta/motocicleta/motocicletaXL
L: motocicletaXL
XL: coche
El Usuario manifiesta y garantiza ante la Empresa y el Mensajero Independiente que no solicitará la Entrega de Mercancías que estén fuera de los límites anteriormente descritos para cada Modo de Transporte.
Procedimiento de Entrega de Mercancías
6.1. Solicitud de Envío de Mercancías por el Usuario
Primero, el Usuario deberá introducir en la Aplicación la Dirección de Recogida, correspondiente al lugar donde el Mensajero Independiente debe recoger la Mercancía al Remitente. Después, deberá introducir la Dirección de Entrega, correspondiente al lugar donde el Mensajero Independiente debe entregar la Mercancía al Destinatario junto con al menos un número de teléfono, que puede ser el del Usuario, Remitente y/o Destinatario. Y, por último, deberá seleccionar el Modo de Transporte que desea para el Servicio.
El Usuario declara conocer y aceptar que tal información resulta imprescindible para llevar a cabo la Entrega de Mercancías de acuerdo con las disposiciones que el Mensajero Independiente está obligado a cumplir.
El Usuario manifiesta y garantiza ante la Empresa y el Mensajero Independiente que
solicitará el Servicio al individuo designado, entendiendo que la Entrega de Mercancías solo será considerada completa tras la firma del Destinatario (sin perjuicio de lo previsto en el apartado 6.2.4 siguiente);
dispondrá de la autorización previa del Remitente y del Destinatario para comunicar los datos personales de estos a la Empresa y al Mensajero Independiente con el fin de garantizar la Entrega de Mercancías, datos que corresponderán al apellido, el nombre, la dirección postal y el número de teléfono;
especificará cualquier detalle obvio o de otra índole sobre la Mercancía en caso de que tal información pueda afectar al Mensajero Independiente en el proceso de entrega o al Modo de Transporte;
no solicitará el Servicio de Entrega para un Destinatario que sea inaccesible o que requiera un esfuerzo adicional del Mensajero Independiente, por ejemplo, que el Destinatario esté encarcelado o que la Dirección de Entrega no sea accesible por tierra y/o se encuentre lejos de una vía trazada;
únicamente utilizará el Servicio y la Entrega de Mercancías para fines legales.
En referencia a lo anterior, se comunicará al Usuario un Precio fijo y definitivo para el Servicio, en función de lo acordado entre Usuario y Mensajero Independiente y de conformidad con lo establecido en el Artículo 6.3.
El Usuario será informado asimismo de los tiempos estimados para la Entrega (comunicándole los plazos estimados en un primer momento y después las fechas de recogida de entrega concretas). Tales plazos serán orientativos y nunca vinculantes para el Mensajero Independiente (ni para la Empresa, que, de acuerdo con las CGU, no es parte del contrato que rige la Entrega de Mercancías).
6.2. Aceptación de la Solicitud de Envío por el Mensajero Independiente
La aceptación de una Solicitud de Envío a través de la Aplicación vincula irrevocablemente al Mensajero Independiente con la Entrega de Mercancías de conformidad con lo dispuesto en las CGU. La Empresa no podrá exigir ni forzar a un Mensajero Independiente para que acepte una Solicitud siendo este el único responsable de tomar esta decisión según su propio criterio.
6.2.1. Confirmación de la Solicitud de Envío
Independientemente del Modo de Transporte utilizado, en el momento en que el Mensajero Independiente acepta la Solicitud de Envío, este se compromete con el Usuario a ejecutar la Entrega de Mercancías.
La aceptación de una Solicitud de Envío será notificada al Usuario mediante un mensaje SMS o una alerta a través de la Aplicación. Tal aceptación por parte del Mensajero Independiente se considera una formalización del contrato que vincula a Usuario y Mensajero Independiente, en virtud de lo dispuesto en el Artículo 6.3 de las CGU.
6.2.2. Comunicación entre Usuario, Mensajero Independiente, Remitente y Destinatario
El Mensajero Independiente puede tener la necesidad de contactar con el Usuario por teléfono tras aceptar la Solicitud.
El Usuario deberá estar localizable en el número de teléfono que figura en su Cuenta con el fin de responder las preguntas del Mensajero Independiente.
Asimismo, el Mensajero Independiente puede tener la necesidad de contactar por teléfono al Remitente y/o al Destinatario, si no se corresponden con el Usuario, en el momento de Entregar la Mercancía.
A este respecto, el Usuario que introduce los números de teléfono de Destinatario y/o Remitente para que puedan ser contactados durante el proceso de Entrega, manifiesta y garantiza que cuenta con el consentimiento previo de los implicados para divulgar tal información (especialmente a los efectos de la LOPD).
La Empresa almacena los datos telefónicos proporcionados durante el Servicio de Entrega de Mercancías y estos están encriptados. Esto significa que el Mensajero Independiente podrá contactar al Usuario, Remitente y/o Destinatario únicamente a través de la Aplicación, sin posibilidad de visualizar sus números de teléfono de otro modo.
En caso de que el Mensajero Independiente no pueda contactar con el Usuario, Remitente y/o Destinatario, para la Entrega, este se reserva el derecho a cancelar el Servicio según su propio criterio, de conformidad con el Artículo 7.3 de las CGU. Si fuere necesario, el Mensajero Independiente podrá contactar con la Empresa de antemano, sobre todo si se trata de una Entrega en la Dirección de Recogida (proceso inverso al habitual), para seguir así los pasos correctos hasta que pueda devolver la Mercancía al Remitente o al Usuario. En este caso, el precio del Servicio de Entrega es el mismo que el del proceso ordinario.
6.2.3. Ejecución de la Entrega de Mercancías por el Mensajero Independiente
Se considerará que el Mensajero Independiente está en posesión de la Mercancía en el momento que el Remitente introduzca su firma a través de la Aplicación instalada en el Dispositivo de éste.
La Aplicación recomendará una ruta al Mensajero Independiente de manera automática para completar la Entrega. No obstante, el Mensajero Independiente no está obligado a seguir la ruta recomendada y deberá ejecutar la Entrega de Mercancías del modo que resulte más conveniente para su propósito de negocio.
El Mensajero Independiente no está obligado a realizar la Entrega de Mercancías en el plazo orientativo comunicado al Usuario ni en ningún otro plazo. Sin embargo, el Mensajero se compromete con el Usuario a completar la Entrega de Mercancías dentro de un plazo razonable que sea conforme al transcurso normal de su negocio y teniendo en cuenta el Modo de Transporte seleccionado, la Mercancía a transportar, el tráfico y las condiciones
6.2.4. Entrega de Mercancías al Destinatario por el Mensajero Independiente
La Entrega de Mercancías se formalizará en el momento en que el Destinatario introduzca su firma a través de la Aplicación instalada en el Dispositivo del Mensajero Independiente.
No obstante lo anterior, el Mensajero Independiente tendrá la opción de finalizar la Entrega sin necesidad que el Destinatario haya introducido su firma a través dela Aplicación en los siguientes supuestos (que deberán ser especificados en la Aplicación): 1) el Destinatario se niega a introducir su firma; o 2) el Mensajero Independiente ha olvidado solicitar al Destinatario que introduzca su firma en el momento en que se Entrega la Mercancía. En estos supuestos, el Mensajero Independiente asumirá íntegramente cualesquiera responsabilidades puedan surgir.
El Usuario deberá informar al Destinatario que, en caso de identificar cualquier daño o deterioro en la Mercancía producido durante la Entrega, este deberá registrar una declaración con información detallada, firma y fecha a través de la Aplicación instalada en el Dispositivo.
El Usuario recibirá una notificación junto con un comprobante y una factura a través de la Aplicación y de conformidad con lo establecido en el Artículo 8 de las CGU.
En el momento de la Entrega de Mercancías, la Empresa pondrá a disposición del Usuario un sistema de feedback a través de la Aplicación, que le permitirá otorgar una puntuación del 1 al 5 y añadir una opinión cualitativa sobre el Servicio ejecutado por el Mensajero Independiente.
El Usuario no deberá enviar mensajes de naturaleza ofensiva, insultante, denigrante, degradante o difamatoria en contra del Mensajero Independiente. La Empresa se reserva el derecho de borrar sin demora el contenido total o parcial de un mensaje recibido que, según el criterio de la Empresa, incumpla las CGU.
El Precio pactado por el Mensajero Independiente y el Usuario [DlIP1] [DG2] depende de la geografía y Tamaño de Paquete o Método de transporte. Por favor referirse a la siguiente tabla. Para evitar cualquier tipo de duda, el Precio incluye la Tarifa del Mensajero e IVA.
Si el Usuario selecciona Tamaño de Paquete:
0-3,5 Kilómetros
3,5-15 Kilómetros
Más de 15 Kilómetros
S €6,05/entrega €0,54 + €1,57/km €11,13 + €0,97/km
M €6,65/entrega €1,15 + €1,57/km €11,13 + €0,97/km
L €7,26/entrega €1,75 + €1,57/km €11,13 + €0,97/km
XL €14,52/entrega €11,13 + €0,97/km €11,13 + €0,97/km
Entregas adicionales son €2,42/entrega
Si el Usuario selección Método de Transporte:
3,5-5 Kilómetros
5-15 Kilómetros
Bicicleta €6,05/entrega €0,44 + €1,26/km No corresponde No corresponde
Motocicleta €6,65/entrega €1,15 + €1,57/km €1,15 + €1,57/km €1,94/entrega
Motocicleta XL €6,65/entrega €1,15 + €1,57/km €1,15 + €1,57/km €1,94/entrega
Coche €14,52/entrega €11,13 + €0,97/km €11,13 + €0,97/km €11,13 + €0,97/km
Además de los Precios establecidos anteriormente, el Usuario esta de acuerdo en pagar una tarifa adicional correspondiente al tiempo de espera ("Tarifa de Espera"). Si al Mensajero Independiente se le solicita esperara para tomar posesión de las Mercancías del Remitente en conexión con la Solicitud de Envío, se aplicará una Tarifa de Espera de 0.5€ por minuto por cada minuto adicional en exceso de 10 minuto que el Mensajero Independiente tenga que esperar para tomar posesión de las Mercancías del Remitente. Tras 30 minutos de tiempo de espera, la Solicitud de Envío será cancelada y al Usuario se le facturará la Tarifa Mínima (correspondiente al primer radio del Modo de Transporte o Tamaño de Paquete seleccionado para dicho Servicio de Entrega) además de 10.0€ en concepto de demora. La Tarifa de Espera se aplicará en todos los casos, independientemente de la geografía y de la selección de Tamaño de Paquete o Método de Transporte por parte del Usuario.
6.4. Cancelación del Servicio por un Miembro
6.4.1. Cancelación del Servicio por el Usuario
El Usuario podrá cancelar su Solicitud de Envío sin coste alguno, hasta pasados dos (2) minutos tras emitir la Solicitud a través de la Aplicación, siempre y cuando la Mercancía no haya sido ya recogida en la Dirección del Remitente por parte del Mensajero Independiente.
Transcurrido ese tiempo, el Usuario podrá cancelar la Solicitud emitida siempre y cuando la Mercancía no haya sido recogida aún por el Mensajero Independiente en la Dirección del Remitente. Sin embargo, se aplicará y facturará al Usuario una Tarifa Mínima correspondiente al primer radio del Modo de Transporte o Tamaño de Paquete seleccionado para dicho Servicio de Entrega.
Una vez el Remitente certifica mediante su firma a través de la Aplicación instalada en el Dispositivo que ha entregado la Mercancía al Mensajero Independiente, el Usuario ya no podrá cancelar la Solicitud emitida. Sin embargo, el Usuario sí que podrá solicitar, a través de la Aplicación, la opción de "revertir" Entrega para devolver la Mercancía al Usuario, al Remitente o a otro individuo.
Para no dejar lugar a dudas, la Empresa no participará de la decisión del Usuario de cancelar una Solicitud de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 6.4.1.
6.4.2. Cancelación del Servicio por el Mensajero Independiente
Únicamente será permitida la cancelación de una Entrega de Mercancías por parte del Mensajero Independiente en los siguientes casos:
que el volumen de la Mercancía sobrepase las dimensiones establecidas en el Artículo 5.2 de las CGU y, por consiguiente, incumpla lo dispuesto en las presentes CGU;
que el Usuario y/o Remitente no respondan a las llamadas telefónicas recibidas del Mensajero Independiente en relación con la Entrega de Mercancías; o
que tuviera lugar alguno de los casos que constituyen Fuerza Mayor.
que el tiempo de espera en punto de recogida fuera superior a 30 minutos. En este caso de aplicaría la Tarifa de Espera descrita en el Artículo 6.3
Salvo en los casos de Fuerza Mayor especificados en el Artículo 7.2 de las CGU, la cancelación de una Entrega por parte del Mensajero Independiente por los motivos expuestos anteriormente será considerada como una cancelación realizada por el Usuario de conformidad con el Artículo 6.3.2 de las CGU y, por consiguiente, se le facturará al Usuario.
Para no dejar lugar a dudas, la Empresa no participará de la decisión del Mensajero Independiente de cancelar una Solicitud de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 6.3.2
Resolución de disputas en relación con la Entrega de Mercancías
De conformidad con las CGU y como se declara en todas sus partes, es el Mensajero Independiente y no la Empresa, el responsable en exclusiva de la Entrega de Mercancías.
Cualquier reclamación relativa a la Entrega de Mercancías deberá ser presentada en exclusiva contra el Mensajero Independiente y no contra la Empresa.
Sin embargo, la Empresa, como entidad responsable de poner en contacto a Mensajero Independiente y Usuario, mediará en la medida razonablemente posible en la disputa que se pueda originar entre Usuario y Mensajero durante la Entrega de Mercancías iniciada a través de la Aplicación.
7.1. Previo a la recogida de Mercancías por el Mensajero Independiente
La cancelación de una Solicitud deberá ser tramitada de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 6.3.1 de las CGU.
En caso de que un Mensajero Independiente cancele una Entrega antes de recoger la Mercancía porque el Modo de Transporte que utiliza no es el escogido o porque el Usuario quiere cancelar la Entrega, otro Mensajero Independiente será localizado automáticamente para completar la Entrega sin variación en el Precio o Modo de Transporte.
7.2. Durante la Entrega de Mercancías por el Mensajero Independiente
En caso de que un Mensajero Independiente cancele una Entrega de Mercancías por caso de Fuerza Mayor, éste deberá contactar a la Empresa, que informará inmediatamente al Usuario en su nombre.
En caso de que un Mensajero Independiente cancele una Entrega de Mercancías por caso de Fuerza Mayor en el que se destruya o deteriore la Mercancía de modo que imposibilite la entrega, el Precio no será cargado al Usuario. Por su parte, el Mensajero Independiente deberá contactar al Usuario y la Empresa para recurrir a la póliza del seguro.
7.3. **Tras la Entrega de Mercancías al Destinatario**
7.3.1. Mercancía dañada:
En caso de que un Destinatario rechace la Entrega de Mercancías alegando supuestamente la destrucción, daño, deterioro, pérdida o robo de la Mercancía, el Precio del servicio será cargado al Usuario y es responsabilidad de éste demostrar al Mensajero Independiente y a la Empresa, que los presuntos daños se han producido efectivamente, en cuyo caso se reembolsará el Precio del servicio.
Al mismo tiempo, el Mensajero Independiente será responsable de contactar al Usuario con el fin tramitar una reclamación con la compañía aseguradora en caso necesario.
En caso de que no existan pruebas registradas por el Destinatario en el momento de la Entrega, el Usuario será el responsable de probar que el daño se ha producido durante el Servicio y de confirmar así que el daño ha sido causado por el Mensajero Independiente.
En caso de probar que la destrucción, daño, pérdida o robo se ha producido durante el Servicio, la Empresa deberá reclamar al Mensajero Independiente el Precio de la Entrega de Mercancías adeudada y reembolsar dicha cantidad al Usuario.
7.3.2. Otras causas:
No se podrá suspender o reembolsar el Precio adeudado por el Usuario salvo en los casos recogidos en el Artículo 7.3.1 de las CGU, incluyendo a mero título enunciativo, aquellos en los que el Destinatario rechace la Mercancía o se niegue a recibirla. En caso de que el Destinatario se niegue a aceptar la Mercancía por motivos distintos a los recogidos en el Artículo 7.3.1, el Mensajero Independiente la podrá devolver a través de un Servicio de Entrega que se facturará al Usuario o el Usuario podrá indicar al Mensajero que se deshaga de la Mercancía.
El Usuario declara conocer y aceptar que el Mensajero Independiente no se responsabiliza de ninguna disconformidad con la Mercancía o retraso en la Entrega respecto a los plazos orientativos comunicados. Estas circunstancias no constituyen en ningún caso un motivo válido ni admisible para rechazar la Mercancía.
En caso de disputa, el Usuario será el responsable de informar a la Empresa y de contactar al Mensajero Independiente para reclamar cualquier compensación.
8. **Pago - facturación**
8.1. El uso de la Aplicación no supone coste alguno para el Usuario; únicamente se abonará el Precio de la Entrega de Mercancía de acuerdo con la factura expedida por la Empresa, en nombre y por cuenta del Mensajero Independiente (ya que el Mensajero es la única Parte responsable de la Entrega de Mercancías).
El Precio (incluyendo IVA) deberá ser abonado en euros y solo mediante tarjeta o transferencia bancaria para disponer de crédito en la Cuenta del Usuario.
Las Partes aceptan que todas las Entregas de Mercancías ejecutadas por el Mensajero Independiente serán registradas y facturadas a los Usuarios por la Empresa en nombre y representación del Mensajero Independiente.
8.2. En el momento que el Destinatario y/o Remitente registren su firma confirmando así la recepción de la Mercancía, la Empresa deberá enviar al Usuario un comprobante mediante correo electrónico incluyendo confirmación de la correcta recepción de la Mercancía, comentarios de Destinatario y/o Mensajero si los hubiere y factura en nombre y representación del Mensajero con el Precio de la Entrega de Mercancías o, si procede, la Tarifa Mínima. La Empresa entonces deberá cargar en la tarjeta o cuenta de crédito designadas como medio de pago el importe adeudado.
El Usuario acepta y autoriza que las facturas de las Entregas ejecutadas estén disponibles a través de la Aplicación y sean enviadas mediante correo electrónico a la dirección designada por él. El Usuario deberá actualizar dicha dirección de correo en cualquier circunstancia.
De manera alternativa, el Usuario puede optar por recibir los comprobantes semanalmente y facturas mensualmente.
Cualquier incumplimiento de pago por el Usuario, debido a p. ej. expiración de la tarjeta bancaria proporcionada, saldo insuficiente en la cuenta bancaria o errores en la información bancaria, acarreará la suspensión de acceso al Servicio por la Empresa a dicho Usuario.
En caso de incumplimiento del pago, la Empresa deberá notificárselo al Usuario con el fin de ordenarle subsanar tal omisión inmediatamente. La Empresa se reserva el derecho a rescindir el contrato de uso de la Aplicación conforme al Artículo 14 de las CGU.
El Mensajero Independiente se reserva el derecho a emprender acciones legales contra el Usuario en caso de que éste incumpla sus obligaciones de pago por motivos relativos a la Entrega de Mercancías. La Empresa, por su parte, se reserva el derecho a emprender acciones legales contra el Usuario por cualquier pérdida derivada de tales circunstancias.
El Usuario garantizará que todos los datos de facturación serán actualizados, completos y correctos.
El Usuario podrá acceder a la Aplicación en cualquier momento para requerir al proveedor bancario de la Empresa la supresión de sus datos bancarios.
El Miembro tendrá asimismo la opción de rescindir el acuerdo de facturación entrando a su cuenta PayPal desde el perfil y eliminando el acuerdo de la página destinada a tal uso.
Acceso y disponibilidad de la Aplicación y los Servicios
El acceso a los Servicios es libre y se realiza exclusivamente a través de la Aplicación.
La Empresa procurará que la Aplicación y los Servicios ofrecidos estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de las operaciones de mantenimiento realizadas en la propia Aplicación y/o Servicios. Sin embargo, la Empresa no garantiza tal disponibilidad.
La Empresa se reserva el derecho a modificar o interrumpir todos o parte de los Servicios en cualquier momento, de manera temporal o permanente, sin aviso previo a los Usuarios y sin derecho alguno a compensación.
La Empresa procurará poner en contacto a Usuarios con Mensajeros Independientes disponibles que puedan asumir la Entrega de Mercancías en su área geográfica. Sin embargo y sin perjuicio de lo dispuesto en las CGU, la Empresa no puede ni podrá garantizar la existencia de mínimo un Mensajero Independiente disponible, los plazos de los Servicios consultados por el Usuario ni los Modos de Transporte disponibles. La Empresa tampoco puede ni podrá garantizar que los Mensajeros Independientes disponibles acepten las Solicitudes de Envío. El Usuario declara conocer que los Mensajeros Independientes desarrollan su actividad en relación a la Entrega de Mercancías por su cuenta y riesgo y que la Empresa no participa en ningún caso en dicho servicio.
Garantías - Responsabilidad - Fuerza Mayor
10.1. Garantías de los Miembros
El Miembro es el único responsable del uso que hace de los Servicios a los que accede a través de la Aplicación.
Al acceder a la Aplicación, el Miembro manifiesta y garantiza que no
accede ni utiliza la Aplicación y/o los Servicios con fines ilícitos o con la intención de perjudicar la reputación e imagen de cualquiera de las Partes. Y que, en términos generales, no infringirá los derechos, en particular los derechos de propiedad intelectual, de la Empresa y/o terceros;
usa otros dispositivos o software diferentes a los proporcionados por la Empresa que vayan a o puedan: i) afectar o tratar de afectar el funcionamiento de la Aplicación y/o los Servicios; o ii) extraer, modificar o visualizar toda o parte de la Aplicación desde otros soportes que no sean el Dispositivo del Usuario, ni siquiera desde una memoria intermedia o temporal, o para uso personal;
comercializa directa o indirectamente los Servicios y/o el acceso a los Servicios y/o a la Aplicación;
reutiliza toda o parte de la Aplicación, en particular para fines comerciales, colectivos y/o personales en formas y/o medios no autorizados por la Empresa;
explota los Servicios ofrecidos por la Empresa ni los datos a los que se tiene acceso al contratar tales Servicios y/o la Aplicación para fines directa o indirectamente comerciales y/o personales en formas y/o medios no autorizados por la Empresa;
limita o intenta limitar el acceso o uso de la Aplicación y/o los Servicios;
altera menciones o elementos de los Servicios y/o contenidos de la Aplicación, ni siquiera desde una memoria intermedia o temporal;
transmite deliberadamente información ni envía o carga de materiales que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas­ de tiempo, keystroke loggers, spyware, adware u otros programas o códigos informáticos similares diseñados para alterar el funcionamiento de cualquier software o hardware;
Sin que esta enumeración sea exhaustiva y caso de incumplimiento de estas obligaciones, el Miembro declara conocer y aceptar que la Empresa tendrá derecho a denegarle el acceso a toda o parte de la Aplicación y/o los Servicios, de manera unilateral y sin previo aviso.
10.2. Limitación de la Responsabilidad de la Empresa
No exclusión de Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en las CGU limita o excluye la responsabilidad de la Empresa por:
muerte o daños personales por negligencia de la Empresa;
fraude o declaración fraudulenta; o
cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 10.2.1 de las CGU, la Empresa no se responsabilizará de las circunstancias que acontezcan a ningún Miembro, ya sea en contrato o agravio (incluyendo negligencia) o por incumplimiento de las obligaciones legales o de las CGU, en caso de:
pérdida de ventas o negocio;
pérdida de acuerdos o contratos;
pérdida o daños del fondo de comercio;
pérdida de uso o corrupción de software, datos o información;
cualquier pérdida indirecta o consecuencial;
pérdidas derivadas de casos de Fuerza Mayor;
pérdidas resultado de cualquier información provista por los Miembros o de la divulgación de tal información en la Aplicación;
pérdidas derivadas del uso de la Aplicación y/o los Servicios por parte de un Usuario que incumple las CGU;
pérdidas derivadas del: (i) uso o no disponibilidad de los Servicios y/o la Aplicación, (ii) acceso a los Servicios y/o la Aplicación por un usuario no autorizado;
pérdidas derivadas del funcionamiento incorrecto del Dispositivo del Usuario y su conexión a internet en el momento de acceder a la Aplicación y/o los Servicios;
pérdidas derivadas de la descarga de una versión de la Aplicación errónea o no compatible con el Dispositivo, o de otras circunstancias en las que el Miembro incumpla la normativa de la App Store de Apple o de Google Play; o
pérdidas derivadas de o relacionadas con un acto u omisión del Mensajero Independiente.
Disposiciones adicionales relativas a la Aplicación y a los Servicios
Además de lo dispuesto en los Artículos 10.2.1 y 10.2.2 de las CGU, se aplican las siguientes disposiciones relativas a la Aplicación y a los Servicios:
En relación con la disponibilidad de los Servicios, la Empresa no garantiza la velocidad de acceso a la Aplicación ni la velocidad de almacenamiento en la memoria intermedia del Dispositivo del Miembro.
El Miembro deberá comprobar de manera regular que utiliza la versión más reciente de la Aplicación y que ha descargado una versión compatible con su Dispositivo.
10.2.4. Disposiciones adicionales relativas a la Entrega de Mercancías
Además de lo dispuesto en los Artículos 10.2.1 y 10.2.2 de las CGU, se aplican las siguientes disposiciones relativas a la Entrega de Mercancías:
El Usuario declara conocer y aceptar que la calidad del servicio de Entrega solicitado a través de la Aplicación depende íntegra y particularmente del Mensajero Independiente que acepte o efectúe la Entrega de Mercancías en cuestión y que la Empresa no asumirá responsabilidad alguna.
La Empresa no se responsabilizará de la Entrega de Mercancías.
La Empresa no se responsabilizará de supervisar, dirigir o controlar la ejecución de la Entrega de Mercancías por parte del Mensajero Independiente (quien, tal y como se dispone en el Artículo 9 citado anteriormente y a efectos de las CGU, desarrolla la actividad por su cuenta y riesgo). La Empresa tampoco tendrá derecho a supervisar, dirigir o controlar al Mensajero durante la Entrega.
La Empresa no tendrá obligación de imponer una Entrega a un Mensajero Independiente, o de especificar las directrices en base a las cuales este debe ejecutar la Entrega de Mercancías (el Mensajero Independiente será el único responsable de determinar las mismas).
La Empresa no se responsabilizará de ninguna pérdida relacionada con las Entregas de Mercancías ni de los actos, acciones, comportamientos, actitudes y/o negligencias de los Mensajeros Independientes.
Las quejas sobre el Servicio de Entrega deberán ser enviadas al Mensajero Independiente directamente dentro del plazo de los tres (3) días siguientes a la Solicitud del Envío. Asimismo, deberán ser enviadas a la Empresa (a título informativo) en el mismo plazo de tiempo, para que las transmita a su vez al Mensajero Independiente.
A petición del Usuario y a través de la Aplicación, la Empresa ofrecerá el servicio de mediación entre Usuarios y Miembros en caso de disputa en el transcurso de una Entrega de Mercancías ejecutada por un Mensajero Independiente.
10.2.5. Disposiciones adicionales aplicables a los actos de los Miembros y las relaciones contractuales entre Usuario y Mensajero Independiente
Además de lo dispuesto en los Artículos 10.2.1 y 10.2.2 de las CGU, se aplican las siguientes disposiciones relativas a los actos de los Miembros y las relaciones contractuales entre Usuario y Mensajero Independiente:
El Miembro es el único responsable por incumplimiento y/o violación de la normativa aplicable en lo que se refiere a la Empresa y a otros Miembros con los que entable relaciones contractuales, así como de los daños que puedan derivar de tales violaciones y/o infracciones.
El Miembro deberá responsabilizarse y compensar a la Empresa, un Miembro y/o un tercero, ante cualquier reclamación, queja, recurso judicial y demanda de cualquier índole, resultantes de la violación o incumplimiento de lo dispuesto sobre: i) el uso de la Aplicación por parte del Miembro; ii) la relación entre el Mensajero Independiente y el Usuario; iii) la operativa del Modo de Transporte respecto del Mensajero Independiente; y iv) la Entrega de Mercancías respecto del Mensajero Independiente.
El Miembro deberá compensar a la Empresa y/o terceros por cualquier daño directo o indirecto resultante de tales violaciones y/o incumplimientos.
10.2.6. Limitación de Responsabilidad de la Empresa
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 10.2.1-10.2.5 de las CGU, la responsabilidad íntegra de la Empresa por las circunstancias que acontezcan a un Miembro, ya sea en contrato o agravio (incluyendo negligencia) o por incumplimiento de las obligaciones legales o de las CGU, quedará limitada a €15 por reclamación.
10.2.7 Indemnización
El Miembro deberá indemnizar, defender y/o llegar a un acuerdo y eximir de toda responsabilidad a la Empresa ante cualquier pérdida o daño que la Empresa pueda sufrir o contraer (incluidas las costas judiciales), por una reclamación interpuesta por un tercero, en la medida en que dicha reclamación radique en el incumplimiento de las CGU por dicho Miembro.
10.2.8 Fuerza Mayor
A condición de cumplir con lo dispuesto en el Artículo 10.2.8, en caso de que una de las Partes (la "Parte Afectada") sea impedida, obstaculizada o retrasada en el cumplimiento de las obligaciones sujetas a las CGU por un caso de Fuerza Mayor, la Parte Afectada no incurrirá en incumplimiento y se responsabilizará de los fallos o retrasos sufridos. A este respecto, los plazos establecidos para el cumplimiento de tales obligaciones se prorrogarán de manera consecuente.
La Parte Afectada deberá,
tan pronto como sea razonablemente posible tras el caso de Fuerza Mayor, notificar a la otra Parte por escrito para informar de tal caso, especificando la fecha de inicio, la probable o posible duración y los efectos de tal caso en su capacidad para cumplir las obligaciones dispuestas en las CGU; y
utilizar todos los medios a su alcance para paliar los efectos que tenga el caso en el cumplimiento de sus obligaciones.
Si el caso de Fuerza Mayor impide, dificulta o retrasa a la Parte Afectada en el cumplimiento de sus obligaciones por un periodo continuado de más de 6 meses, la Parte no Afectada quedará completamente con efecto inmediato y sin obligación alguna de compensación.
11.1. Derechos de Autor sobre la Aplicación
La Empresa es titular o licenciataria de los Derechos de Propiedad Intelectual tanto de la estructura general de la Aplicación como de su contenido (textos, eslóganes, gráficos, imágenes, vídeos, fotografías y otros contenidos), excluyendo el contenido proporcionado por los Miembros.
La representación, reproducción, modificación, alteración y/o explotación total o parcial de la Aplicación y/o los Servicios, mediante cualquier medio o proceso, sin el previo consentimiento expreso de la Empresa, está prohibida y constituye un acto que infringe los derechos de autor.
La Empresa tiene la intención de divulgar la Aplicación y los Servicios con el único objetivo de permitir el acceso a internet, como desde un teléfono móvil:
i) desde un ordenador o un dispositivo equivalente con acceso a una o más redes de telecomunicaciones que permitan el acceso a internet y a un navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.), y /o
ii) desde un teléfono móvil con acceso a una red de telecomunicación que permita el acceso a internet con la Aplicación instalada.
Otros usos de la Aplicación y/o de los Servicios quedan automática y exclusivamente reservados a la Empresa y constituyen una infracción de su derecho de divulgación sobre la Aplicación y/o los Servicios.
En virtud de los derechos reconocidos anteriormente, la Aplicación debe ser utilizada conforme a su único propósito y a los términos dispuestos en las CGU y con el fin exclusivo de cubrir las necesidades personales o empresariales del Miembro.
El Miembro declara conocer y aceptar que el acceso a la Aplicación proporcionado por la Empresa no implica que al Miembro le sea cedida o concedida la licencia sobre los Derechos de Propiedad Intelectual (especialmente los derechos de autor) ni otros derechos.
Sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa, el Miembro no podrá, en ninguna circunstancia: i) combinar la Aplicación con otra obra, especialmente de software; ii) proporcionar la Aplicación a un tercero en modo alguno; o iii) alquilar o transferir toda o parte de la Aplicación a un tercero, incluyendo otras empresas o entidades del grupo al que pertenezca. Cualquier otro uso diferente al establecido en las CGU está prohibido.
El Miembro no podrá, directa o indirectamente, a través de un tercero o de otro modo incluido a mero título enunciativo, modificar, corregir, adaptar, traducir, organizar, difundir, transferir, distribuir, decompilar, realizar copias de contenido o copias de seguridad fuera de los límites dispuestos en las CGU, ni tampoco conceder un préstamo, alquiler, asignación o cualquier otro tipo de provisión, independientemente de los medios utilizados incluido internet, ni distribuir o comercializar sin cargo o contraprestación económica, la Aplicación. En términos generales, el Miembro no podrá alterar la Aplicación de forma alguna, incluida la declaración sobre los derechos de autor o intentar llevar a cabo ninguna de las acciones arriba descritas, salvo lo autorizado por la ley.
11.2. Interoperabilidad
En caso de que el Miembro tenga la intención de utilizar la información de interoperabilidad de la Aplicación para permitir dicha interoperabilidad, el Miembro deberá informar con anterioridad y acordar con la Empresa las condiciones que regirán tal transmisión de información. El Miembro no deberá realizar ninguna decompilación de la Aplicación hasta y a menos que haya alcanzado un acuerdo con la Empresa.
11.3. Signos distintivos
Las marcas, logotipos, nombres corporativos, acrónimos, nombres comerciales, marcas y/o nombres de dominio de la Empresa y/o sus socios comerciales mencionados en la Aplicación constituyen signos distintivos que no pueden ser utilizados sin el consentimiento previo y expreso del propietario.
La representación, reproducción y/o explotación, total o parcial, de dichos signos distintivos está prohibida y constituye una violación del derecho de marca.
11.4. Bases de datos
El Miembro declara conocer y aceptar que la Aplicación está integrada por una o más bases de datos proporcionadas al Miembro por la Empresa en su condición de fabricante. En consecuencia, la licencia de tales bases de datos le es concedida al Miembro para poder hacer uso de la Aplicación y los Servicios.
El Miembro no deberá:
extraer el contenido, en modo o forma alguno, mediante transferencia temporal o permanente, de toda o de una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial, de una o más bases de datos accesibles desde la Aplicación, ni siquiera con el propósito de utilizarlas o visualizarlas en un medio y/o proceso no autorizado por la Empresa;
reutilizar el contenido, poniendo a disposición del público toda o una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial, de una o más bases de datos accesibles desde la Aplicación, independientemente de la forma utilizada y ni siquiera mediante un enlace hipertextual u otros medios y/o procesos no autorizados por la Empresa;
constituir, publicar, mantener, actualizar, importar, exportar o proporcionar a terceros, sin cargo o contraprestación económica, una base de datos paralela, a partir de toda o de parte de una o más bases de datos de la Empresa, ni tampoco participar de ninguna de dichas acciones;
visualizar en una pantalla la Aplicación y los Servicios a través de procedimientos o medios distintos a los autorizados por la Empresa para su divulgación, según lo dispuesto en el Artículo 9 de las CGU;
extraer, utilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, de manera parcial o integral, en una memoria intermedia o temporal, una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de una o más de las bases de datos de la Empresa comprometidas por alguno de los procesos descritos anteriormente, a través de ningún medio no autorizado por la Empresa.
Datos Personales del Miembro
La Empresa deberá procesar cualquier información de carácter personal de los Miembros de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y sus eventuales modificaciones.
La Empresa establece la "Política de Privacidad" como Anexo I a las CGU, disponible a través del sitio web de la Empresa.
Dicha Política de Privacidad forma parte asimismo de las CGU y contiene las disposiciones que Empresa y Mensajero Independiente deben cumplir para la protección de los datos personales de Usuarios y terceros (por ejemplo, los Destinatarios).
Las Partes deberán mantener en estricta confidencialidad y por tanto no divulgar a terceros, de manera directa o indirecta, la totalidad o una parte de la información confidencial que haya sido comunicada por o en representación de otra de las Partes, denominada en lo sucesivo "Información Confidencial".
Se entiende por Información Confidencial los siguientes datos:
Dirección, apellido y nombre del Usuario,
Dirección, apellido y nombre del Destinatario de la Entrega de Mercancías, en caso de que sea diferente al Usuario,
Dirección, apellido y nombre del Remitente de la Entrega de Mercancías, si se trata de un individuo o entidad diferente al Usuario,
Número de teléfono de los Miembros o terceros comunicado por un Miembro al hacer uso de la Aplicación,
Cualquier información que pueda estar relacionada con la Mercancía entregada.
Las Partes deberán adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 13 e imponer a sus empleados, colaboradores, agentes y proveedores de servicio la obligación de confidencialidad.
El compromiso de confidencialidad no se aplica a la Información Confidencial que en el momento de recibirla ya sea de dominio público, a la que antes de recibirla ya esté en posesión de una de las Partes, ni tampoco a los casos en que una de las Partes autorice a otra por escrito a su difusión.
Sin embargo, la Empresa deberá comunicar la Información Confidencial cuando sea necesario a los Mensajeros Independientes dentro del marco de la ejecución de la Entrega de Mercancías.
En caso de que dicha Información Confidencial sea solicitada por el órgano o autoridad competente según la normativa vigente, la Parte requerida deberá informar a la otra Parte por escrito inmediatamente, en la mayor medida posible, antes de proceder a su divulgación. La Parte requerida deberá prestar asistencia a la otra Parte si así lo requiere para adoptar las medidas cautelares pertinentes. En tales casos, la revelación de Información Confidencial no constituirá una violación del Artículo 13.
El compromiso de confidencialidad se mantendrá vigente durante las CGU e incluso en los cinco (5) años posteriores a la finalización del contrato, por cualquier causa.
Duración - interrupción - cancelación
Sin perjuicio de cualquier otro derecho o solución jurídica pactados, las Partes podrán quedar liberadas de sus obligaciones:
en cualquier momento y con efecto inmediato mediante el procedimiento disponible a través de la Aplicación;
en caso de que una Parte incumpla las obligaciones provistas en las CGU y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de tiempo razonable tras recibir la notificación por escrito de la otra Parte.
Sin perjuicio de cualquier otro derecho o solución jurídica pactados, la Empresa se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los Servicios y/o rescindir las CGU y las CE en cualquier momento y con efecto inmediato a partir de la notificación al Miembro o Usuario, en los siguientes casos, incluidos a mero título enunciativo:
el Usuario no paga por una Entrega de Mercancías o el Mensajero Independiente notifica a la Empresa que desea poner fin a la relación contractual entre él mismo y el Usuario;
un Miembro proporciona información incorrecta o de dudosa naturaleza deliberadamente o no actualiza sus datos (por ejemplo, los de Inicio de Sesión) o no responde a las solicitudes de la Empresa (por ejemplo, para comprobar la veracidad de la información proporcionada);
un Miembro infringe las CGU al hacer uso del Servicio.
En caso de cancelación o vencimiento de las obligaciones de las Partes:
los derechos, soluciones, obligaciones o responsabilidades adquiridos por las Partes hasta la fecha de cancelación o vencimiento, incluido el derecho a reclamar por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de las CGU antes o en la fecha de cancelación o vencimiento, no se verán afectados;
el Mensajero Independiente deberá devolver a la Empresa todos los accesorios que le han sido proporcionados por esta, de conformidad con el Artículo 9 de las CE;
los Miembros deberán eliminar y/o destruir la información de carácter personal que conserven sobre otros Miembros y que hayan obtenido con el propósito de prestar o recibir los Servicios;
continuarán en pleno vigor los siguientes artículos de las CGU: Artículo 10.2 (Limitación de la Responsabilidad de la Empresa), Artículo 11 (Propiedad Intelectual), Artículo 13 (Confidencialidad), Artículo 21 (Legislación Aplicable).
En caso de interrupción del acceso a los Servicios y/o rescisión de las CGU y de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 14, el Miembro no tendrá derecho a reembolso o compensación por las pérdidas sufridas por él o un tercero.
La Empresa podrá en cualquier momento ceder, hipotecar, cobrar, declarar un fideicomiso o negociar de cualquier otro modo sobre la totalidad o una parte de los derechos y obligaciones derivados de las CGU. El Miembro declara por la presente que acepta cualquier cambio en el control de la Empresa y que reconoce al sucesor como parte contratante.
Las CGU son de uso estrictamente personal y privado para el Miembro y este no podrá asignar, transferir, hipotecar, cargar, subcontratar, declarar un fideicomiso o negociar de cualquier otro modo sobre los derechos y obligaciones inherentes a las CGU sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a cancelar la Cuenta del Miembro ante cualquier violación de lo dispuesto anteriormente, sin perjuicio de los daños que la Empresa pueda reclamar en base a este hecho.
Las Partes acuerdan que los importes correspondientes a intereses devengados o procedentes de las sumas pagadas o pagaderas a la Empresa (por pagos, pagos por adelantado o reembolsos), recaen sobre y son en beneficio exclusivo de la Empresa.
En ningún caso, lo dispuesto en las CGU es susceptible de o tiene por objeto establecer una sociedad, joint venture o relación laboral entre las Partes, ni tampoco autoriza a las Partes a adquirir o contraer compromisos con o en representación de las Partes.
Las Partes declaran que actúan en su favor y no en beneficio de un tercero.
Las Partes declaran conocer y aceptar que lo dispuesto en las CGU no establece, en ningún caso, jerarquía o vínculo de subordinación entre ellas. Asimismo declaran que la relación contractual entre las Partes no corresponde a un trabajo por cuenta ajena. Las Partes reconocen de igual modo que las presentes CGU no constituyen un contrato entre el Usuario y la Empresa para la Entrega de Mercancías (servicio que el Mensajero Independiente proporcionará al Usuario, actuando por su cuenta y riesgo).
El Mensajero Independiente deberá gestionar su actividad de manera independiente, de conformidad con las CGU.
El Mensajero es un profesional independiente en tanto en cuanto:
es exclusivamente responsable de las Entregas de Mercancías que ejecuta, en la frecuencia y escala que decida, en su nombre y beneficio propio o en representación y beneficio del tercero al que representa;
tiene libertad para gestionar las Solicitudes de Envío recibidas a través de la Aplicación y puede: (i) decidir libremente cuándo está y se muestra disponible en la Aplicación para ejecutar la Entrega; y (ii) rechazar libremente las Solicitudes incluso cuando se muestre "disponible" en la Aplicación, siempre y cuando el volumen de Solicitudes rechazadas no sea excesivo; y
tiene libertad de elección de sus proveedores.
18.1. Acuerdo Completo
El conjunto de las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Especiales y los Anexos, constituye el acuerdo completo respecto al objeto del mismo entre las Partes y sustituye y extingue cualquier acuerdo, promesa, declaración, garantía, representación o arreglo, escrito u oral, anterior entre las Partes.
Las Partes acuerdan que no obtendrán compensación con respecto a cualquier comunicado, representación, declaración o justificación (realizada de buena fe o por negligencia) que no esté dispuesta en las CGU. Las Partes acuerdan que no tendrán derecho a reclamar por tergiversación inocente o negligente ni por falso testimonio con negligencia de conformidad con lo dispuesto en las CGU.
Nada en esta cláusula 18.1 limitará o excluirá la responsabilidad por fraude.
18.2. Divisibilidad
En caso de que alguna disposición de las CGU, en su totalidad o en una parte, sea o se vuelva nula, ilegal o no ejecutable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y ejecutable. En caso de que tal disposición no pueda ser modificada, esta deberá ser eliminada. De conformidad con esta cláusula, la modificación o eliminación una o parte de una disposición, no afectará a la validez y ejecutabilidad del resto de las CGU.
En caso de que alguna disposición de las CGU, en su totalidad o en una parte, sea nula, ilegal o no ejecutable, las Partes deberán negociar de buena fe para corregir dicha disposición de modo que, una vez corregida, sea legal, válida y ejecutable y tenga efecto equivalente a la disposición original.
18.3. Títulos
El título de artículos, secciones y anexos no afectará a la interpretación de las CGU.
Ningún tercero que no sea Parte contractual de las (ni los sucesores y cesionarios) tendrá derecho a ejecutar ninguno de los términos dispuestos en las CGU.
El incumplimiento o retraso de una de las Partes al ejercer un derecho o compensación provisto por ley o en las CGU, no constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o compensación ni impedirá o restringirá el ejercicio ulterior de ese o cualquier otro derecho o compensación. El ejercicio individual o parcial de dicho derecho o compensación no impedirá o restringirá el ejercicio ulterior de ese o cualquier otro derecho o compensación.
Ninguna modificación de las CGU surtirá efecto hasta ponerla por escrito y ser firmada por las Partes (o los representantes autorizados).
Las CGU están sujetas a las leyes comunes de España, tal y como se aplican en la ciudad de Madrid.
Las Partes aceptan que los tribunales de Barcelona (España) tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación originada en o relacionada con las CGU o el objeto o formación de las mismas (incluyendo disputas o reclamaciones ­no contractuales). En caso de disputa, en particular sobre la interpretación, ejecución o cancelación de las CGU, las Partes buscarán primero una solución amistosa. En caso de ausencia de acuerdo, las Partes convienen expresamente en someter tales disputas, con sujeción a los límites establecidos por la legislación aplicable, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona (España).
II. Condiciones Especiales aplicadas a los Mensajeros Independientes
Las condiciones especiales detalladas a continuación e incluidas en las CGU para no dar lugar a dudas, son aplicadas exclusivamente a los Mensajeros Independientes con el objetivo de garantizar al Usuario un alto estándar de calidad en el servicio de Entrega de Mercancías.
1.1. Prerrequisitos para operar como Mensajero Independiente
La Empresa se reserva el derecho a aceptar o rechazar las solicitudes presentadas por particulares o sociedades para operar como Mensajeros Independientes.
1.1.1. Particulares
Todo individuo que sea trabajador autónomo podrá operar como Mensajero Independiente. Para hacerlo, deberá registrarse a través de la Aplicación y seguir el procedimiento indicado en el siguiente enlace [http://stuart.com/driver/register/start].
Dicho individuo, antes de poder ejecutar una Entrega de Mercancías a través de la Aplicación, deberá enviar a la Empresa la documentación requerida, incluyendo un documento de identificación, alta de autónomo en el epígrafe correspondiente y justificante de pago de última cuota de autónomo.
En caso de que el Mensajero Independiente desee ejecutar las Entregas haciendo uso de un vehículo motorizado, deberá proporcionar, cuando proceda, la autorización pertinente para ejercer la profesión (p. ej. permiso de transportista).
1.1.2. Sociedades
Una empresa de transporte podrá proponer a sus propios empleados como Mensajeros Independientes a través de la Aplicación.
La sociedad será asimismo considerada un Mensajero Independiente. Por consiguiente, las disposiciones de las CGU aplicadas a Mensajeros Independientes, así como las generales aplicadas a los Miembros, se aplicarán igualmente a la sociedad, que será responsable de garantizar que los empleados designados por su empresa para ejecutar el Servicio respetarán y actuarán en todo momento de conformidad con lo dispuesto en las CGU.
La sociedad deberá registrarse a través de la Aplicación y seguir el procedimiento indicado en el siguiente enlace [http://stuart.com/driver/register/start].
La sociedad, tras dar de alta la Cuenta, deberá proporcionar a la Empresa la documentación requerida, así como los documentos descritos en el Artículo 1.1.1 de las CE.
La Empresa creará en ese momento Subcuentas para cada empleado declarado por la sociedad.
Dichos empleados serán entonces considerados Mensajeros Independientes y podrán ejecutar el Servicio de Entrega de Mercancías.
No obstante, todos los elementos de facturación se asignarán a la Cuenta de la sociedad desde la que se supervisarán las Subcuentas de sus empleados.
Las facturas correspondientes a las Entregas de Mercancías ejecutadas por cualquiera de estos empleados serán emitidas en nombre y representación de la sociedad, responsable de gestionar la Cuenta principal.
1.2. Elección del Método de Transporte
El Mensajero Independiente podrá elegir el Modo de Transporte que utilizará en las Entregas de Mercancías y especificará su elección en la Cuenta.
El Modo de Transporte deberá cumplir con todos los requisitos legales aplicables, como estar en buen estado de funcionamiento, tener una tarjeta de inspección técnica ITV en vigor, estar al corriente de impuestos y tener contratado el seguro correspondiente. El Mensajero Independiente será exclusivamente responsable de garantizar tal cumplimiento.
El Mensajero Independiente será exclusivamente responsable, como propietario o usuario único, del mantenimiento del Modo de Transporte escogido, incluyendo el abastecimiento de combustible o, cuando proceda, la recarga de batería. La Empresa no se responsabiliza de compensaciones o aportes económicos sobre este aspecto.
El Mensajero Independiente deberá contratar los seguros correspondientes para satisfacer los requisitos mínimos legales (p. ej. seguro de terceros) utilizando sus propios recursos. En virtud de lo dispuesto en el Artículo 11 de las CE, el Mensajero Independiente será exclusivamente responsable de garantizar tal cumplimiento.
En caso de que el Mensajero Independiente desee modificar su Modo de Transporte y con el objetivo de garantizar un alto estándar de calidad y seguridad, deberá informar a la Empresa a través de la Aplicación y proporcionar, cuando proceda, la documentación necesaria para que la Empresa autorice el cambio.
En caso de que el Mensajero Independiente incumpla los requisitos descritos anteriormente, no podrá aceptar Solicitudes de Envío desde la Aplicación hasta subsanar todo incumplimiento.
1.3. Renovación bianual de la documentación requerida por la Empresa
El Mensajero Independiente se responsabilizará, sin necesidad de que la Empresa intervenga, de proporcionar cada seis (6) meses la documentación requerida para particulares en el Artículo 1.1.1 y para sociedades en el Artículo 1.1.2 de las CE, y de proporcionar sin demora cualquier otra documentación y/o información o documento requeridos por la Empresa con el fin de garantizar el cumplimiento de las CGU.
En caso de que el Mensajero Independiente no proporcione alguno de los documentos requeridos dentro de los plazos establecidos, la Empresa podrá interrumpir automáticamente el acceso del Mensajero Independiente a los Servicios.
1.4. Oferta del Servicio de Entrega de Mercancías
Para poder ofrecer el Servicio de Entrega de Mercancías, el Mensajero Independiente deberá respetar el procedimiento detallado a continuación:
Utilizar la Aplicación y acceder a su Cuenta desde su Dispositivo y con sus Datos de Inicio de Sesión,
Mostrar su disponibilidad haciendo clic en el botón que aparece en la Aplicación,
Permitir a la Aplicación utilizar la función de geolocalización de su Dispositivo, de acuerdo con la LOPD.
Disponibilidad del Mensajero Independiente
El Mensajero Independiente podrá mostrarse no disponible haciendo clic en el botón que aparece en la Aplicación durante los periodos que no pretenda ponerse en contacto con ningún Usuario a través de la Aplicación. No obstante, el Mensajero no podrá variar su estado de "disponible" a "no disponible" con tanta frecuencia como para afectar la calidad del Servicio. A discreción exclusiva y razonable de la Empresa, el cambio abusivo o repentino de estado, podrá llevar a la cancelación de la Cuenta del Mensajero Independiente.
De conformidad con la Política de Confidencialidad, el Mensajero Independiente declara conocer y aceptar que Empresa y Usuario podrán localizar la ubicación, en tiempo real, cuando el Dispositivo esté encendido y se muestre "disponible" en el estado de la Aplicación, en la medida en que ello puede ser necesario para la asignación de un pedido.
Sin perjuicio de lo dispuesto en las CGU y las CE, el Mensajero Independiente podrá decidir emprender cualquier otro trabajo libremente (sin ser a través de la Aplicación).
El Mensajero Independiente esperará hasta recibir una notificación a través de la Aplicación indicando contacto con el Usuario en base a la ubicación geográfica. El contacto con Usuarios puede requerir coordinación telefónica, por consiguiente, el Mensajero Independiente se asegurará de que el Dispositivo móvil está al alcance y a corta distancia mientras el estado es "disponible" y de que el número de teléfono facilitado aparece completo y actualizado en la Cuenta a fin de que el Usuario pueda localizarle.
Recepción de una Solicitud de Envío
El Mensajero Independiente dispondrá de quince (15) segundos para aceptar o rechazar la Solicitud de Envío registrada por el Usuario.
El Mensajero Independiente será libre de aceptar o rechazar las Solicitudes de Envío recibidas.
No obstante, en caso de que el Mensajero Independiente rechace o no acepte Solicitudes de Envío con demasiada frecuencia (a discreción exclusiva y razonable de la Empresa), esto podrá llevar a la cancelación de la Cuenta.
La Solicitud de Envío recibida por el Mensajero Independiente incluirá la información a continuación:
Dirección de Recogida y Dirección de Entrega de la Mercancía,
Nombre de Remitente y Destinatario,
Distancia a recorrer para ejecutar la Entrega de Mercancías, que no se puede modificar, e
Información adicional y opcional que podrá ser añadida por el Usuario previamente o en el transcurso de la Entrega, por ejemplo, información sobre la Mercancía que pueda afectar a la ejecución (frágil, refrigerada, posibilidad de entrega a otro Destinatario, etc.).
En caso de que el Usuario registre en la Solicitud de Envío que la Mercancía requiere unas condiciones de transporte específicas, p. ej. en términos de higiene, temperatura o equipamiento (como ocurre con productos refrigerados, frágiles, etc.) u unas condiciones determinadas para cumplir la normativa aplicable, el Mensajero Independiente deberá garantizar que su Modo de Transporte cumple con estos requisitos antes de aceptar la Solicitud.
El Mensajero Independiente deberá calcular los costes que supone ejecutar la Entrega de Mercancías. En caso de que el Mensajero acepte una Solicitud significa que el Precio del Servicio (tras descontar la comisión de la Empresa) supera al coste de ejecutar la Entrega.
El Mensajero Independiente que utilice un vehículo motorizado como Modo de Transporte deberá garantizar que la suma referida anteriormente cubre: i) los costes en que incurre para cumplir con la normativa, p. ej. en materia de empleo, impuestos, seguros y seguridad, ii) el coste de combustible y mantenimiento, iii) la amortización o alquiler del vehículo, iv) el gasto de viaje del conductor del vehículo, v) el peaje, vi) el coste de los documentos de transporte y sellos fiscales, y vii) cuando proceda, la remuneración del gerente de la empresa. La Empresa no asume ningún riesgo derivado de la valoración que realice el Mensajero Independiente.
De conformidad con el Artículo 4.1 de las CGU, la aceptación de una Solicitud por parte del Mensajero Independiente constituirá un acuerdo entre Usuario y Mensajero, por el que el Mensajero se compromete irrevocablemente a ejecutar la Entrega de Mercancías solicitada y el Usuario a pagar el Precio adeudado. La Empresa no participará de tales acuerdos y, por tanto, no tendrá responsabilidad alguna a este respecto.
La Tarifa por Envío del Mensajero pactado por el Mensajero Independiente y el Usuario es pagada por el Usuario al Mensajero Independiente cada Entrega de Mercancía. Esta depende de la geografía y Tamaño de Paquete o Método de Transporte. Por favor referirse a las tablas siguientes (precios incluyen IVA):
3,5-5.5 Kilómetros
Más de 5.5 Kilómetros
Entregas extras
Bicicleta €4,84/entrega €0,44 + €1,26/km No corresponde €1,94/entrega
Motocicleta €5,32/entrega €0,92 + €1,26/km €0,92 + €1,26/km €1,94/entrega
Motocicleta XL €5,32/entrega €0,92 + €1,26/km €0,92 + €1,26/km €1,94/entrega
Coche €8,21/entrega €6,00 + €0,77/km €6,00 + €0,77/km €1,09/entrega
0-1,5 Kilómetros
1,5-3,5 Kilómetros
Bicicleta €4,60/entrega €4,84/entrega €1,62 + €0,92/km €0,48/entrega
Motocicleta €4,84/entrega €4,84/entrega €1,62 + €0,92/km €0,79/entrega
Motocicleta XL €5,32/entrega €5,32/entrega €2,11 + €0,92/km €0,97/entrega
Adicionalmente a la Tarifa por Envío del Mensajero, en caso de que el Mensajero Independiente haya optado por suscribirse a una Franja Horaria, el Mensajero Independiente tendrá derecho a una Cantidad Adicional [DlIP3] si cumple las condiciones descritas a continuación.
La Cantidad Adicional se calcula en base a las Tarifas por Envío del Mensajero devengadas durante la Franja Horaria. Si el total de Tarifas por Envío devengado por el Mensajero Independiente no alcanza un nivel mínimo, la Empresa pagará la diferencia entre el Total de Tarifas de Envío y una determinada cantidad. Esta suma adicional será la "Cantidad Adicional" y variará en cada caso. Para evitar cualquier tipo de duda, el Mensajero Independiente no tendrá derecho a la Cantidad Adicional si sus ganancias durante la Franja Horaria son superiores al nivel mínimo descrito anteriormente.
Para poder optar a la Cantidad Adicional, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El ratio de aceptación de Solicitudes de Envío (Solicitudes de Envío aceptadas sobre Solicitudes de Envío recibidas) deberá ser de al menos 85%;
El ratio de conexión (cantidad de tiempo conectado a la Aplicación sobre la duración de la Franja Horaria) deberá ser de al menos 95%;
Si un Mensajero Independiente cancela una Solicitud de Envío según lo recogido en el Articulo 6.4.2 de estas CGU, esta cancelación solo afectará al derecho del Mensajero Independiente a recibir la Cantidad Adicional si es incapaz de aceptar ninguna otra Solicitud de Envío durante la Franja Horaria o si se tiene que desconectar de la Aplicación antes de completar dicha Franja Horaria.
Además de la Tarifa de Envío del Mensajero y la Cantidad Adicional , los Mensajeros Independientes podrían recibir otras Cantidades Extraordinarias por parte de la Empresa por el desempeño de sus servicios. Estas cantidades se otorgarán a discreción de la Empresa y serán comunicados a los Mensajeros Independientes ocasionalmente.[DlIP4]
Aceptación y ejecución de la Entrega de Mercancías
Las condiciones en base a las cuales el Mensajero Independiente podrá cancelar la Entrega de Mercancías se detallan en el Artículo 6.3.2 de las CGU.
La Empresa no se compromete, en ningún caso, a proporcionar al Mensajero Independiente un volumen mínimo de Entregas. La Empresa asume el compromiso de conectar al Mensajero Independiente con Usuarios que necesiten solicitar una Entrega de Mercancías con el máximo empeño. Sin embargo, la Empresa no garantiza un volumen mínimo de Usuarios o Entregas durante las franjas horarias y en las ubicaciones que, en particular, el Mensajero esté disponible.
Una vez el Mensajero Independiente acepta la Solicitud de Envío, deberá desplazarse sin demora para recoger la Mercancía en la Dirección de Recogida especificada por el Usuario (siguiendo la ruta más rápida teniendo en cuenta factores como el tráfico).
En caso de que el Mensajero deba recoger o entregar la Mercancía en un comercio y/o las instalaciones de una empresa, hará todo lo posible para no interrumpir sus flujos de trabajo.
El Mensajero Independiente se compromete a ejecutar la Entrega de Mercancías de manera diligente, realizando el trabajo con el mayor cuidado posible.
El Mensajero Independiente se compromete a manejar su Modo de Transporte y la Mercancía de manera responsable, p. ej. para garantizar así que no la Mercancía no es dañada, destruida, robada o perdida.
El Mensajero Independiente trabajará individualmente (por cuenta propia) y no en colaboración con otros Mensajeros.
El Mensajero Independiente trabajará individualmente (por cuenta propia) y no en colaboración con otros Mensajeros Independientes (sea en sociedad, joint venture o de cualquier otro modo.
El Mensajero Independiente deberá contactar con el Destinatario para entregar la Mercancía en la Dirección que le ha sido proporcionada a través de la Aplicación. Posteriormente, deberá confirmar que se ha completado la Entrega pidiendo al Destinatario que introduzca su firma en la casilla que aparece al hacer clic en el botón "Firma del Destinatario" de la Aplicación.
En caso de que el Destinatario se niegue a aceptar la Mercancía por destrucción, daño, robo, avería o pérdida, tal negativa se considerará una cancelación por parte del Mensajero a cargo de la Entrega, de conformidad con el Artículo 6.3 de las CGU.
En caso de que la Mercancía fuere dañada, destruida, robada o perdida, de que el Destinatario se niegue a firmar y certificar así la correcta recepción de la Mercancía, y/o de que la Entrega no haya podido ser completada por cualquier motivo, el Mensajero Independiente deberá notificar tal situación a la Empresa inmediatamente a través de la Aplicación; y, cuando proceda, deberá devolver la Mercancía al Remitente con prontitud o permitir que otro Mensajero recoja la Mercancía y complete la Entrega.
El Mensajero Independiente podrá contactar a Usuario y Destinatario con el fin de completar la Entrega de Mercancías.
Devolución de la Entrega de Mercancías
Tras aceptar una Solicitud de Envío, existe la posibilidad de que el Mensajero Independiente deba devolver la Mercancía al Remitente en algunas circunstancias descritas en las CGU, por ejemplo, ante la negativa del Destinatario de firmar la recepción o por daños causados a la Mercancía.
Por consiguiente, el Mensajero Independiente, antes de aceptar la Solicitud, acepta que existe la posibilidad de tener que devolver la Mercancía.
El Mensajero Independiente declara conocer que realizar la devolución puede alargar el tiempo de ejecución de la Entrega.
Valoración del Mensajero Independiente
En caso de interponer una queja contra el Mensajero Independiente por exceder el plazo considerado razonable para la Entrega de Mercancías, el Usuario deberá notificarlo a la Empresa, que comprobará la ruta realizada por el Mensajero en cuestión y, cuando proceda, tomará las medidas pertinentes según su criterio.
Limitación de Responsabilidad del Mensajero Independiente
El Mensajero Independiente será responsable de daños materiales y/o daños indirectos, como pérdida, robo, daño material o destrucción de la Mercancía durante la Entrega, excepto que las circunstancias anteriores vengan dadas por factores como, por ejemplo, infracción del Remitente o Destinatario, caso de Fuerza Mayor y/o defecto inherente a la Mercancía o derivado de un embalaje inapropiado.
La responsabilidad del Mensajero Independiente por daños materiales y/o daños indirectos, como pérdida, robo, daño material, avería o destrucción de la Mercancía corresponderá al importe mayor entre: i) el valor original de la Mercancía, o ii) el coste de su reparación o reconstrucción, limitada en 500 euros en ambos casos. El Usuario y/o Destinatario deberá proporcionar pruebas que respalden cualquier reclamación.
El Mensajero Independiente no será responsable de complicaciones o pérdidas indirectas derivadas de la Entrega de Mercancías.
La única responsabilidad del Mensajero Independiente en el Servicio es para con el Usuario, por consiguiente, el Mensajero no asumirá responsabilidad alguna ante la Empresa por no ejecutar una Entrega.
Con el fin de completar los recibos o facturas expedidas por la Empresa en nombre y por cuenta del Mensajero Independiente y de cobrar los Precios (incluido el IVA), el Mensajero Independiente deberá en todo momento proporcionar la información necesaria sobre su identificación y condición a efectos de IVA (incluyendo información detallada sobre los datos de registro del IVA). Asimismo, deberá conferir a la Empresa una orden de cobro y facturación en virtud de lo dispuesto en los anexos de las CE.
El Mensajero Independiente recibirá un pago semanal correspondiente a la suma de los importes de las Entregas ejecutadas desde el último informe de pagos emitido (desde la fecha de creación de la Cuenta para el primer pago).
El Mensajero Independiente deberá garantizar que su información de facturación y condición a efectos de IVA es actual, completa y correcta en todo momento. La Empresa no se responsabilizará de asesorar al Mensajero respecto a las obligaciones del IVA.
A este respecto, la Empresa obtendrá beneficio de la remuneración establecida por los Servicios aplicando una comisión por intermediación al Precio sin IVA de la Entrega de Mercancías (más cualquier impuesto repercutido a dicha comisión). Por su parte, el Mensajero Independiente recibirá el Precio del Servicio conforme a las tarifas estipuladas en la sección 4 del apartado 2 de estas CGU, tras deducir la comisión aplicada por la Empresa y, cuando proceda, el coste del seguro, tal y como se especifica en el Artículo 11 de las CE, salvo en caso de que el Mensajero Independiente contrate un seguro diferente al de la Empresa y aporte justificación de este.
El Mensajero Independiente deberá declarar los ingresos generados por la actividad a las autoridades tributarias y presentar las declaraciones de renta e IVA pertinentes y responsabilizarse del importe de IVA adeudado por el servicio de Entrega de Mercancías.
El Mensajero Independiente declara conocer y aceptar que, en caso de no completar una Entrega por cualquier motivo, la Empresa le retendrá el importe total adeudado durante el periodo que la Entrega quede interrumpida. En caso de que el Usuario reciba compensación del seguro por una Entrega objeto de disputa, la Empresa reembolsará al Mensajero Independiente el importe retenido menos las cargas extraordinarias aplicables.
En caso de que el Usuario no reciba compensación del seguro, la Empresa reembolsará al Mensajero Independiente el importe retenido menos el valor original de la Mercancía o el coste de la reparación o reconstitución, dentro de los límites establecidos por el seguro (con sujeción a las pruebas proporcionadas por el Usuario).
En caso de que la cantidad a deducir supere el importe total retenido al Mensajero durante el tiempo de la disputa, la Empresa se reserva el derecho a deducir tal suma de futuros pagos que realice al Mensajero Independiente.
El Mensajero Independiente declara conocer y aceptar que por cada Entrega de Mercancías no completada o interrumpidas por el Usuario en virtud de lo dispuesto en el Artículo 6.4.1 de las CGU, se le pagará de conformidad con lo establecido en el Artículo 6.4.1.
Garantías accesorias específicas del Mensajero Independiente
El Mensajero Independiente deberá cumplir con la legislación aplicable en relación con las Entregas de Mercancías que realice.
El Mensajero Independiente deberá cumplir con la legislación y regulaciones vigentes, incluyendo la legislación aplicable a sociedades en materia de empleo (p. ej. respetar el límite de horas de trabajo para los empleados) y seguridad y salud, y deberá presentar todas las declaraciones requeridas en relación a la actividad (p. ej. de impuestos o seguridad social). La Empresa no será responsable del incumplimiento de tales obligaciones por parte del Mensajero Independiente.
La Empresa podrá proporcionar uno o más accesorios al Mensajero Independiente, a cambio de una fianza que será descontada de los que el Mensajero Independiente reciba de la Empresa hasta completar el valor del depósito. Tal fianza le será reembolsada tras la devolución de los accesorios proporcionados por la Empresa. El Mensajero Independiente podrá utilizar sus propios accesorios, no tiene obligación de utilizar los proporcionados por la Empresa.
El Mensajero Independiente será exclusivamente responsable y custodio de los accesorios que le han sido proporcionados por la Empresa y deberá hacer uso de los mismos conforme a lo dispuesto en las CGU.
El Mensajero Independiente deberá cumplir con el Código de Tráfico y Seguridad Vial, será exclusivamente responsable de las infracciones que cometa y deberá asumir las consecuencias de cualquier acción penal.
El Mensajero Independiente deberá tomar todas las medidas posibles para estar en condiciones óptimas, tanto física como psicológicamente, cuando se muestre "disponible".
Para asegurar la calidad de los servicios, el Mensajero Independiente deberá informar inmediatamente por escrito a la Empresa sobre cualquier accidente, problema o incidente que tenga lugar durante la Entrega de Mercancías, especificando las circunstancias en que tenga lugar. Informar a la Empresa de un accidente, problema o incidente no implicará que la Empresa asuma la responsabilidad de tal suceso.
En relación a lo descrito anteriormente, el Mensajero Independiente declara conocer y aceptar que él es exclusivamente y en todo momento responsable de sus actos u omisiones en referencia a Usuarios y terceros, incluyendo el Destinatario de la Entrega de Mercancías.
El Mensajero Independiente deberá informar a la Empresa en caso de que incumpla una o más de las condiciones requeridas para ejecutar la Entrega de Mercancías, p. ej. en caso de suspensión o retirada de uno o más de los documentos especificados en las CE, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes al hecho.
La Empresa se reserva el derecho a suspender el acceso del Mensajero Independiente a los Servicios hasta que subsane tal situación.
En caso de que el Mensajero Independiente fuere el responsable de la suspensión, cancelación o retirada del Servicio, p. ej. por conducción bajo los efectos del alcohol, violación del Código de Tráfico y Seguridad Vial, transporte de un Usuario recibiendo contraprestación económica, incumplimiento del compromiso de confidencialidad en virtud de lo dispuesto en el Artículo 13 de las CGU y/o infracción de cualquiera de las condiciones estipuladas en las CGU, este no recibirá ninguna compensación.
El Mensajero Independiente deberá respetar la privacidad de los Usuarios y, cuando proceda, la de terceros como el Destinatario. Asimismo, deberá cumplir con la LOPD y con la Política de Privacidad en referencia a los datos personales a los que tenga acceso durante la ejecución de la Entrega de Mercancías.
La red de Mensajeros Independientes de la Empresa es una red de alto nivel que requiere que cada Mensajero sea titular de un seguro de Responsabilidad Civil Profesional, que le proteja como mínimo, en cuanto a límites y garantías, de las penas pecuniarias contraídas en caso de lesión (hasta 9.100.00€ por reclamación), daños materiales (hasta 1.000.000€ por reclamación), incluidos daños a los bienes confiados (hasta 5.000€ por reclamación) y daños indirectos (hasta 250.000€ por reclamación), causados a terceros durante el ejercicio de su actividad como "proveedor de servicios de mensajería independiente".
Por defecto, la Empresa ha negociado un acuerdo marco con Axa France IARD SA a través de Marsh SAS y para financiar este seguro deducirá de cada Entrega de Mercancías el 0,77% del Precio más el IVA correspondiente y el impuesto sobre primas de seguro.
En caso de que así lo desee, el Mensajero Independiente podrá tomar el seguro con otra aseguradora, siempre y cuando, en el momento de aceptar las CGU, presente a la Empresa una póliza de seguro equivalente. En tal supuesto, la suma especificada anteriormente no será deducida de cada Entrega por la Empresa.
El Mensajero Independiente, considerado como "proveedor de servicios de mensajería independiente" y asegurado conforme a los términos y condiciones de Axa France IARD, deberá designar, como responsable de ejecutar directamente la Entrega en representación de los Usuarios, a un particular que sea legalmente propietario de un pequeño comercio o trabajador autónomo o a una sociedad que sea legalmente autónoma o microempresa siempre que el número de empleados Mensajeros sea menor o igual a 5.
En caso de que "el proveedor de servicios de mensajería independiente" no cumpla con los criterios anteriormente descritos (en particular, que el número de empleados Mensajeros en la sociedad sea mayor de 5), este deberá presentar a la Empresa una póliza de seguro con las condiciones negociadas por él mismo.
El Mensajero Independiente deberá enviar inmediatamente a la Empresa a través de la Aplicación cualquier declaración de pérdida registrada durante la ejecución de una Entrega.
En tal caso, y siempre que no se beneficie del seguro de la Empresa, el Mensajero Independiente deberá informar inmediatamente a su aseguradora con el fin de compensar al Usuario. El Mensajero deberá informar en especial a la Empresa, de manera regular o a petición de la empresa y/o el Usuario, sobre el estado de la reclamación tramitada por su aseguradora.
En caso de que el Mensajero Independiente se beneficie del seguro proporcionado por la Empresa, una vez conozca la reclamación interpuesta, le corresponderá a él exclusivamente notificar a la Empresa a través de la Aplicación. En ese momento, la Empresa se responsabilizará de los procedimientos para la aplicación del Seguro.
III. Competencia de cobro
La Empresa pone en contacto a Usuarios con Mensajeros Independientes concediéndoles acceso a la Aplicación de la Empresa.
El Mensajero Independiente, que interviene como principal, concede la competencia de cobro a la Empresa, que interviene como agente. La Empresa acepta por la presente cobrar a través de su proveedor bancario en nombre y representación del Mensajero, las sumas correspondientes a las Entregas ejecutadas por este para el Usuario.
El Precio adeudado por el Usuario deberá ser abonado a una cuenta bancaria separada. La Empresa deducirá directamente del cobro su comisión en virtud del Artículo 8 de las CE, los intereses devengados y el importe correspondiente del seguro.
Una vez liquidadas las cuentas, la suma adeudada al Mensajero Independiente será abonada por la Empresa en la cuenta bancaria especificada por este, mediante un ingreso efectuado semanalmente desde el último pago (en caso de primer pago, desde recepción del justificante de cuenta bancaria).
El Mensajero Independiente autoriza expresamente a la Empresa a retener, cuando proceda, el pago de las cantidades que le son adeudadas según lo dispuesto en las CGU.
El Mensajero Independiente autoriza expresamente a la Empresa a deducir de las sumas que le hayan sido retenidas y, cuando proceda, de otras sumas que le sean adeudadas por el Usuario, las cantidades pertinentes de conformidad con las CGU.
III. Competencia de facturación
El Mensajero Independiente, que interviene como principal, concede la competencia de facturación a la Empresa, que interviene como agente, respetando la normativa sobre actividades económicas y obligaciones tributarias aplicable.
Propósito de la competencia de facturación
El Mensajero Independiente autoriza y ordena expresamente a la Empresa, que por la presente acepta, a emitir en su nombre y representación las facturas originales (inicial y/o correctiva) de las Entregas de Mercancías, de conformidad con la legislación aplicable y basándose exclusivamente en la información sobre el IVA proporcionada por el Mensajero Independiente.
La Empresa se responsabilizará de enviar dichas facturas a los Usuarios.
La competencia de facturación, que se hace efectiva al aceptar las CGU, tendrá vigencia por periodo de tiempo indefinido.
El acuerdo puede ser rescindido en cualquier momento por la Empresa o el Mensajero Independiente, sin una razón determinada, mediante carta certificada con acuse de recibo.
La rescisión del acuerdo se hará efectiva al recibir dicha carta o correo electrónico certificado.
La Empresa, que interviene como agente, deberá emitir, en nombre y representación del Mensajero Independiente (que interviene como principal), las facturas de las Entregas de Mercancías de acuerdo a la información proporcionada por el Mensajero Independiente.
La Empresa deberá garantizar que, una vez que el Mensajero Independiente le haya facilitado la información pertinente, las facturas originales emitidas en nombre y representación del Mensajero Independiente, están presentadas en la misma forma que si hubieran sido emitidas por este, particularmente en lo que respecta a la información obligatoria para el cumplimiento de la legislación aplicable.
La Empresa también deberá garantizar que las facturas originales emitidas incluyen la mención "Factura emitida por [nombre del Mensajero Independiente]".
La Empresa deberá enviar al Mensajero Independiente un informe indicando:
El número de Entregas de Mercancías completadas por él y las facturas correspondientes emitidas por la Empresa (como agente en representación del Mensajero Independiente),
La suma total correspondiente a las Entregas de Mercancías ejecutadas,
El importe correspondiente a la comisión adeudada a la Empresa.
Disputas sobre las facturas emitidas en representación del Mensajero Independiente
Las Partes acuerdan que las facturas emitidas de conformidad con lo dispuesto en las CGU no necesitarán ser formalmente autenticadas por el Mensajero Independiente.
El Mensajero Independiente dispondrá de un periodo de quince (15) días desde la fecha de emisión de una factura en su nombre para impugnar el contenido. En caso de que no se manifieste en desacuerdo durante ese tiempo, se considerará que acepta como válidas las facturas emitidas en su nombre.
En caso de disputa, la Empresa emitirá una factura correctiva, cuando proceda, o una nota de crédito (según proceda).
La Empresa cobrará los pagos del Usuario y reembolsará la cantidad recaudada al Mensajero Independiente, tras deducir su comisión y, cuando proceda, el coste del seguro, en virtud de lo dispuesto en el Artículo 7.3 de las CGU.
IV. Tributación
El Mensajero Independiente será exclusivamente responsable de cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables a las facturas expedidas por la Empresa en su nombre y por su cuenta de conformidad con las CGU y, en particular, en lo referente a las obligaciones tributarias sobrevenidas de sus ingresos.
La Empresa no se responsabilizará de las infracciones cometidas por este con respecto a sus obligaciones tributarias y fiscales y no tendrá responsabilidad solidaria por pago del IVA, sanción o multa adeudada por el Mensajero Independiente.
Las comisiones que el Mensajero Independiente deberá pagar a la Empresa por los Servicios prestados están sujetas a IVA. El Mensajero Independiente deberá proporcionar a la Empresa información detallada de su condición a efectos de IVA (incluyendo la confirmación de que está registrado y, en caso de que sea así, los datos del registro (incluido número de identificación fiscal)). El Mensajero Independiente deberá notificar a la Empresa tan pronto como sea posible si cambia la condición a efectos del IVA o los datos de registro.
Los Mensajeros Independientes registrados a efectos del IVA en el España (o susceptibles de ser registrados):
manifiestan y garantizan a la Empresa que la dirección de residencia permanente, y el lugar de residencia habitual, se encuentran en España y que no tienen un negocio o establecimiento fijo fuera del país,
autorizan a la Empresa a (a) emitir facturas con IVA a los Usuarios en su nombre por la Entrega de Mercancías (con el Mensajero Independiente como principal), y (b) cobrar los importes adeudados por los Usuarios repercutiendo el IVA sobre el Precio de la Entrega de Mercancías,
serán exclusivamente responsables de declarar e ingresar el IVA sobre los importes adeudados por el Usuario por la Entrega de Mercancías y eximirán y mantendrán exenta de responsabilidad a la Empresa ante cualquier reclamación tributaria (incluyendo sanciones, recargos, multas o intereses) en relación con el IVA repercutido sobre el Precio adeudado por los Usuarios por la Entrega de Mercancías, y
declaran aceptar y reconocer que la Empresa no se responsabiliza de ningún IVA repercutido de manera incorrecta, ni de sanciones, recargos, multas o intereses resultado de o relacionados con cualquier infracción cometida por ellos al proporcionar a la Empresa información correcta y actual sobre su situación a efectos del IVA.
Los Mensajeros Independientes que no estén registrados a efectos del IVA deberán notificar inmediatamente a la Empresa que asumirán la responsabilidad de o elegirán registrarse. La Empresa no se responsabilizará de las consecuencias que sobrevengan al Mensajero por cualquier error al informar a la Empresa de los cambios en su condición a efectos del IVA.
Acuerdo de autoliquidación sobre "incentivos" para Mensajeros Independientes registrados a efectos del IVA
La Empresa y los Mensajeros Independientes registrados a efectos del IVA acuerdan que las facturas con IVA expedidas por la Empresa en nombre y por cuenta de los Mensajeros Independientes como "incentivos" pagaderos para el Mensajero Independiente (como recompensa por las comisiones que ha generado a la Empresa por los servicios realizados a los Usuarios) estarán sujetas a la "autoliquidación" de IVA. A tales efectos, la Empresa y el Mensajero Independiente acuerdan los términos siguientes para la autoliquidación:
El número de identificación fiscal de la Empresa es B66586116.
El número de identificación fiscal del Mensajero Independiente es el notificado a la Empresa de conformidad con los términos de las CGU.
La Parte que expide las facturas para la autoliquidación del IVA (la Empresa) acepta:
o expedir las facturas por los servicios proporcionados por el Mensajero Independiente (proveedor) a la Empresa para la autoliquidación del IVA hasta que el Mensajero notifique a la Empresa lo contrario por escrito;
o expedir las facturas para la autoliquidación del IVA con el nombre, dirección y número de identificación fiscal del Mensajero Independiente, junto con otros datos que forman una factura completa con IVA;
o establecer un nuevo acuerdo sobre la autoliquidación del IVA en caso de que el Mensajero Independiente notifique a la Empresa que cambia su número de identificación fiscal; e
o informar al Mensajero Independiente en caso de la expedición de facturas para la autoliquidación de IVA se externalice a un tercero.
La Parte que recibe las facturas para la autoliquidación (el Mensajero Independiente) declara:
o aceptar las facturas expedidas por la Empresa en su nombre para la autoliquidación del IVA hasta notificar a la Empresa lo contrario por escrito;
o no emitir facturas de ventas para las transacciones estipuladas en el acuerdo de autoliquidación del IVA; y
o notificar a la Empresa inmediatamente en caso de
§ cambiar el número de identificación fiscal;
deja de estar registrado a efectos del IVA; o
§ vender el negocio o parte de este.
Política de Privacidad de Stuart
La Política de Confidencialidad explica cómo Stuart hace uso de la información personal para ofrecer los Servicios, tal y como se definen en las Condiciones Generales de Uso.
La Política de Confidencialidad se aplica a la solución API, al sitio web (stuart.com) y al software de la aplicación móvil ("App") de Stuart. Asimismo, le aconsejamos que consulte las Condiciones Generales de Uso. Si usted es uno de nuestros Mensajeros Independientes, además, deberá consultar las Condiciones Especiales.
Los términos en mayúsculas utilizados en la Política de Confidencialidad tienen el significado que le ha sido asignado en las CGU.
La Política de Confidencialidad es de gran relevancia para nuestros Miembros: los Usuarios de nuestros Servicios y los Mensajeros Independientes que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios. Asimismo, la Política es relevante para los clientes de Stuart que reciben las mercancías y, en general, para los visitantes de nuestro sitio web.
No importa quién seas, tu privacidad es importante para nosotros. Preservamos y gestionamos tu información de la forma conforme a nuestras responsabilidades legales.
En el momento en que nos proporcionas tu información, nos autorizas a utilizarla y revelarla conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.
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Sección 2 - para informarte sobre por qué la recopilamos;
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Sección 5 - para informarte sobre tus derechos de confidencialidad y cómo ejercerlos.
No es obligatorio que nos proporciones tu información personal, pero sin ella los Servicios que te proporcionamos pueden quedar limitados.
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
Cuando navegas por Stuart.com, recopilamos de manera automática determinada información (como tu tipo de navegador y dirección IP). Recopilamos esta información seas o no Miembro de Stuart. A continuación, puedes consultar más información sobre por qué recopilamos estos datos y sobre los servicios de cookies y de analítica web que soportan nuestra página web y nuestra App.
La información personal que recopilamos se clasifica en una tabla a continuación. Hemos dividido la información en diferentes categorías para indicarte cuándo se recopila y cuánto tiempo la conservamos generalmente. Los "No Miembros" de Stuart pueden ser Remitentes o Destinatarios de mercancías cuyos datos son introducidos por un Usuario en su nombre.
¿Cuándo la recopilamos?
¿Cuánto tiempo la__conservamos?
1 Apellido;Nombre;Dirección postal;Dirección de correo electrónico; yNúmero de teléfono. Cuando creas una Cuenta con nosotros o cuando vas a recibir una entrega Miembros - durante los 5 años siguientes a la fecha en que iniciaste sesión en la Aplicación por última vezNo Miembros - durante 60 meses
2 Dirección IP;Nombre de usuario;Contraseña;La ubicación específica de tu dispositivo móvil (siempre que nos permitas acceder al servicio de localización de tu dispositivo);Tu historial de envíos;Tu historial de trayectos realizados para ejecutar las entregas;La ubicación específica del dispositivo del Mensajero Independiente (que también puede mostrar la ubicación de un Miembro o un Usuario en el momento en que la mercancía es recogida o entregada);La ruta de entrega realizada por el Mensajero IndependienteIncidentes o quejas recibidas en relación con una entrega;Llamadas y mensajes de texto entre los Miembros;Tu firma; y Una descripción de las mercancías. Cuando utilizas la Aplicación o cuando una entrega está en proceso Miembros - durante los 60 meses siguientes a la última vez que iniciaste sesión en la AplicaciónNo Miembros (cuando proceda) - durante 60 meses
3 Facturas;Detalles del pago; yTu historial de transacciones. Cuando se te factura o se te abonan los Servicios ejecutados 10 años
SECCIÓN 2 - ¿POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?
Los objetivos principales de recopilar información personal son:
Gestionar tu Cuenta con Stuart;
Poner nuestros Servicios a tu disponibilidad; y
Mejorar los Servicios, la Aplicación y el portal web de Stuart.
A continuación, se exponen los propósitos de manera más detallada y específica. También te informamos de qué categorías de información pertenecientes a la Sección 1 son de mayor relevancia para cada propósito.
Configurar una Cuenta (1);
Gestionar tu Cuenta y resolver tus consultas (1);
Permitirte el acceso a nuestros Servicios (1 y 2);
Ponerte en contacto con Mensajeros Independientes (1 y 2);
Gestionar la relación comercial con y entre nuestros Miembros (1, 2 y 3);
Realizar el seguimiento y cumplimiento de las entregas (1 y 2);
Dar asistencia a un Miembro en el transcurso de una entrega de mercancías (1 y 2);
Intermediar entre un Usuario y Stuart (1 y 2);
Tramitar los pagos y resolver consultas de facturación (3); y
Mejorar de manera técnica y práctica los Servicios (2 más cookies y analíticas).
Es posible que también utilicemos tus datos de contacto para contactar contigo de vez en cuando e informarte sobre las mejoras implementadas en nuestros Servicios. Al contar con tu autorización, también podemos enviarte mensajes, incluso por vía electrónica, sobre productos o servicios similares que ofrecemos y que creemos pueden ser de su interés. Si en algún momento no quieres recibir estos mensajes, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación o el enlace para cancelar tu suscripción que encontrarás al final de nuestros correos electrónicos.
Solo para Mensajeros Independientes
Tal y como se ha estipulado anteriormente y en las CE, rastrearemos la ubicación de tu dispositivo siempre que esté encendido y en modo "Disponible". Lo hacemos para supervisar las entregas que aceptas y garantizar la calidad de nuestros Servicios. En consonancia con las CE, es posible que revisemos la ruta que has realizado para ejecutar una entrega en caso de recibir la queja de un Usuario y que tomemos acciones de acuerdo con lo dispuesto en las CE aplicables a los Mensajeros en base a esa información.
Puede que utilicemos tus datos de contacto para contactar contigo y preguntarte si puedes referirnos a un amigo que creas que puede estar interesado en trabajar como Mensajero Independiente.
SECCIÓN 3 - ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?
Como principio básico, tu información personal es proporcionada únicamente a los miembros del equipo Stuart que necesiten acceder a tus datos al proporcionarte los Servicios.
Tu información personal también estará disponible para el Miembro que ejecute la entrega de mercancías.
Tu información personal también es susceptible de ser compartida con proveedores terceros que procesan la información en nuestro nombre para ayudarnos a prestar los Servicios. Tomamos medidas para garantizar que los terceros que tienen acceso a tu información personal la tratan con la misma consideración que nosotros.
Al contar con tu consentimiento expreso, podemos compartir tu información con algunos terceros seleccionados para ponerse en contacto contigo incluso por vía electrónica en relación con bienes o servicios que puedan ser de tu interés en el ámbito de entregas urbanas o de última milla. Podrás darte de baja en cualquier instante.
Tu información puede ser compartida con otras entidades del Grupo de Stuart (en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio español) y empresas de terceros ubicadas en otros países alrededor del mundo (p. ej. en caso de que un proveedor de servicios se encuentre en el extranjero) para los fines de entregas urbanas o de última milla. Las leyes de privacidad de algunos países, en particular las de los Estados Unidos de América, no proporcionan un nivel de protección equivalente al disfrutado en la Unión Europea, así que únicamente transferiremos tus datos a países en los que consideremos adecuados y suficientes los niveles de protección o a países donde nuestros proveedores de servicios actúen en todo momento de conformidad con lo establecido según la normativa de privacidad aplicable.
Cuando sea requerido para el cumplimiento de la legislación aplicable, tomaremos medidas que garanticen el correcto manejo y similares niveles de protección de tu información personal en otros países.
De manera eventual, algunos órganos de seguridad, agencias o terceros pueden solicitarnos revelar tus datos bajo un requerimiento legal o una orden judicial. Al responder ante tales requerimientos, actuamos de manera responsable y preservamos tus intereses.
A este respecto, aceptas que podemos divulgar o compartir tu información personal con terceros conforme a lo estipulado anteriormente con el fin de proporcionar nuestros Servicios, y, cuando proceda, en base a tu consentimiento expreso. En caso de que te preocupen estas disposiciones, no deberías hacer uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 4 - COOKIES Y ANALÍTICAS
Utilizamos herramientas de analítica web y cookies en nuestro portal web y en nuestra Aplicación con el fin de proporcionar y mejorar nuestros Servicios, identificar problemas, ofrecer contenido a medida según las preferencias personales de los Miembros, almacenar datos de las Cuentas y controlar el tráfico y uso que hace del sitio web.
Estas herramientas, en ocasiones proporcionadas por proveedores terceros, pueden recopilar y realizar seguimiento a algunos datos e información relacionados con las características y actividades de los que visitan nuestro portal web o nuestra Aplicación. Podemos revelar datos a algunos de estos proveedores terceros, incluida información personal, con el fin de obtener sus servicios.
Uno de estos proveedores es Google Analytics. Podrás consultar más información sobre las prácticas de recopilación y procesamiento de la información de Google Analytics a continuación: (https://www.google.com/policies/privacy/partners).
Una cookie es un pequeño archivo depositado por nosotros en el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web o Aplicación.
Las cookies recopilan información sobre las páginas de la Aplicación o el sitio web por las que navegas. Las cookies nos permiten mejorar nuestros Servicios con el transcurso del tiempo.
Recopilamos cookies de "sesión" y cookies "permanentes". Las de sesión normalmente no quedan almacenadas tras finalizar tu sesión de navegación. Las permanentes son almacenadas durante más tiempo. Sin embargo, ninguna cookie será almacenada en tu dispositivo durante más de 13 meses.
Además, nos hemos asociado con Facebook para permitirte el acceso a la Aplicación Stuart desde tu cuenta de Facebook. Para tal propósito, Facebook instala una cookie que queda almacenada durante un máximo de 60 meses.
Cuando visitas el sitio web o la Aplicación Stuart por primera vez, eres informado de la posibilidad de no utilizar cookies. También puedes eliminar o bloquear la totalidad o una parte de las cookies en las opciones de configuración de tu navegador. No obstante, en caso de que decidas bloquear o eliminar las cookies, esto puede afectar a la funcionalidad del sitio web o la Aplicación.
Podrás consultar más información sobre como instalar, desinstalar y configurar las cookies en las páginas de ayuda de tu navegador. Algunas de las más consultadas son:
Google Chrome™ http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Safari™ https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Opera™ http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies
También puedes configurar tu navegador para que te envíe un código indicando los sitios web en los que no quieres que te hagan seguimiento (opción "No realizar seguimiento"):
Google Chrome™ https://support.google.com/chrome/answer/114836
Safari™ http://support.apple.com/kb/PH 11952
Firefox™ https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
Opera™ https://help.opera.com/Windows/ 12.10/en/notrack.html
SECCIÓN 5 - PROTEGER TU PRIVACIDAD Y TUS DERECHOS
Mantener la seguridad de tu información
Invertimos los recursos necesarios para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación y proteger así tu información personal. Los teléfonos de Usuario y Destinatario aparecen encriptados y no se facilitarán a un Contratista Independiente a menos que el Usuario y/o el Destinatario se lo notifiquen directamente.
Sin embargo, debes considerar que ninguna plataforma basada en internet es 100% segura y que no podemos responsabilizarnos de accesos no autorizados o no deseados que escapan de nuestro control.
La Empresa tomará todas las precauciones razonables para garantizar un seguro almacenamiento de tu contraseña.
Sin embargo, la seguridad de tu contraseña depende también de su configuración.
Es preferible tener una contraseña suficientemente larga, configurada al menos con 3 tipos de caracteres diferentes (letras, números, caracteres especiales). La contraseña tampoco debe guardar una conexión obvia contigo (p. ej. tu dirección o el nombre de tu pareja).
Algunos mnemotécnicos permiten crear contraseñas más seguras como:
utilizar únicamente las iniciales de las palabras de una frase, p. ej. las iniciales de la frase "Es más fácil enviar mercancía con Stuart" que derivaría en la contraseña E+femcS;
utilizar una letra mayúscula si la palabra utilizada es un nombre (p. ej. Stuart);
incluir signos de puntuación (p. ej. "); y
utilizar números del 0 al 9 (p. ej. "dedos" se convierte en "d2").
De acuerdo con las leyes de protección de datos tienes derecho a:
solicitar una copia de la información personal que custodiamos sobre ti y que está bajo nuestro control, junto con los detalles sobre nuestras prácticas de uso de tal información;
solicitar que corrijamos o eliminemos cualquier información errónea o engañosa; y
en determinadas circunstancias, solicitar que dejemos de procesar tu información personal (p. ej. con fines comerciales).
Para cuestiones relativas a tus derechos, por favor, envía un correo electrónico o escríbenos a la dirección postal que encontrarás a continuación. Asimismo, debes tener en cuenta que, siempre que lo permita la legislación aplicable, podemos solicitarte una prueba de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos.
En determinadas circunstancias (p. ej. en los casos que sea requerido o permitido por ley), es posible que no podamos concederte acceso a parte de tus datos personales, pero si procede, le notificaremos los motivos para ello.
Si tienes una queja sobre cómo hemos manejado tu información personal puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando nuestros datos de contacto a continuación y nosotros procesaremos tu queja.
Revisamos nuestra Política de Privacidad de manera regular y la actualizamos eventualmente. No olvides consultar este Aviso periódicamente para estar al corriente de los cambios.
En caso de que no aceptes las modificaciones aplicadas a la Política de Privacidad, lo más conveniente es que no hagas uso de nuestros Servicios.
En caso de duda sobre este Aviso o necesidad de ejercer tus derechos de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros en esta dirección de correo electrónico partners.madrid@stuart.com o partners.barcelona@stuart.com escríbenos a:
Stuart Delivery SL
Calle Pau Claris 186, Piso 6, 08015 Barcelona
[DlIP1]No hemos hecho referencia a Stuart de manera deliberada para reducir el riesgo de que se entienda que es quien determina el precio. Si os parece que así no es asumible, decidnos y vemos si podemos dar otra redacción.
[DlIP3]Esta redacción podría no ser vista como un indicio de laboralidad tan claro como el término "Pago Mínimo Garantizado". No obstante, es solo una sugerencia. Si no os encaja, decidnos, por favor.
[DlIP4]En la medida en que no se detalla el importe ni la forma de determinación de los Honorarios Extraordinarios y que se dice expresamente que son discrecionales, con la inclusión de este párrafo tal vez no se conseguiría dar la transparencia que comentamos por teléfono. Por ello, tal vez sería más conveniente eliminar este apartado.

References: Artículo 16
 Artículo 5
 Artículo 5
 Artículo 5
 Artículo 6
 Artículo
6
 Artículo 6
 Artículo 6
 Artículo 6
 Artículo 7
 Artículo 8
 Artículo 6
 Artículo 5
 Artículo 6
 Artículo 7
 Artículo 6
 Artículo 6

Resolución 
 Artículo 6
 Artículo 7
 Artículo 7
 Artículo 14
 Artículo 10
 Artículo 9
 Artículo 10
 Artículo 10
 Artículo 9
 Artículo 13
 Artículo 9
 Artículo 10
 Artículo 11
 Artículo 13
 Artículo 21
 Artículo 14
 Artículo 1
 Artículo 11
 Artículo 1
 Artículo 1
 Artículo 4
 Artículo 6
 Artículo 6
 Artículo 11
 Artículo 6
 Artículo 6
 Artículo 13
 Artículo 8
 Artículo 7
 artículo 42