Source: https://www.clark.de/de/agb-at
Timestamp: 2020-07-13 19:59:54+00:00

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Hier geht es zu den AGB für den deutschen Markt
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den österreichischen Markt
Wir, die Clark Germany GmbH, sind Betreiber der Internet-Plattform www.clark.de. Wir sind als Makler für Versicherungen im Sinne des § 34d Abs. 1 Gewerbeordnung tätig. Wir sind im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Nummer HRB 164168 B eingetragen. In Österreich sind wir vorerst aufgrund der Dienstleistungsfreiheit tätig.
Wir handeln immer nur mit deinem ausdrücklichen Einverständnis. Deine bestehenden Verträge kannst du auf unserem Portal online verwalten. Dies kann sowohl auf einem Desktop als auch auf mobilen Endgeräten per App erfolgen.
1.1 Diese Bedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln das gesamte vertragliche Verhältnis zwischen dir (im Folgenden "Kunde") und uns (im Folgenden "Makler"). Die AGB gelten für sämtliche Geschäfte, die du über unsere Internet-Plattform, per App, per Telefon oder im direkten Kontakt mit uns tätigst, dies natürlich nur unter der zwingenden Voraussetzung, dass die AGB vor Abschluss des Geschäftes auch wirksam Bestandteil des Vertrags wurden. Die AGB werden nur dann Bestandteil des Vertrags zwischen dir und uns, wenn wir dich vor Vertragsschluss ausdrücklich auf die AGB hinweisen und du die Möglichkeit hast, von deren Inhalt Kenntnis zu nehmen.
1.2 Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Du findest diese AGB online unter: https://www.clark.de/de/agb-at
1.4 Wir müssen Informationen gemäß § 1 Abs 9 und § 5 der Verordnung über die Standesregeln für Versicherungsvermittlung rechtzeitig vor Abgabe deiner Vertragserklärung offenlegen. Du kannst diese Information unter https://www.clark.de/de/erstinformation-at abrufen und herunterladen:
2.4 Wir sind darum bemüht, dir unsere Dienste jederzeit bestmöglich über unsere Internet-Plattform zugänglich zu machen. Wir schulden oder garantieren dir aber nicht, dass du unsere Internet-Plattform bzw. App erreichen kannst. Ausfälle der Erreichbarkeit können sich insbesondere aus nachstehenden Ursachen ergeben:
technische Gründe, z.B.:
Gründe, die wir nicht beeinflussen können, z.B.:
3.3 Wenn du dich registrierst, musst du alle Fragen vollständig und wahr beantworten. Daten musst du ebenfalls vollständig und richtig angeben. Bei Zweifel über die Richtigkeit bzw. die Vollständigkeit der Angaben, können wir deine Registrierung jederzeit rückgängig machen. Im Hinblick auf die Speicherung von Daten über die Geschäftsbeziehung hinaus gelten unsere Datenschutzerklärungen. Diese kannst du unter www.clark.de/de/datenschutz (Nutzung Internet-Plattform) bzw. www.clark.de/de/app/datenschutz (Nutzung App) einsehen und herunterladen. Du hast keinen Anspruch auf ein Nutzerkonto. Wir können deinen Zugang auch übergangsweise sperren. Dabei beachten wir deine und unsere Interessen in gleichen Maßen. Wenn wir dein Nutzerkonto sperren, informieren wir dich in Textform darüber. Textform bedeutet: E-Mail, SMS oder Fax, nicht unbedingt Brief.
3.5 Wenn unsere Internet-Plattform bzw. App ein entsprechendes Angebot vorsieht, ermöglicht sie dir Folgendes: Du kannst kostenlos und unverbindlich nach einer passenden Versicherung suchen. Außerdem kannst du bestehende Verträge übersichtlich verwalten und optimieren. Dabei werden alle objektiven und anerkannten Bewertungsmaßstäbe für Versicherungsprodukte berücksichtigt.
3.7 Wir verpflichten uns, dir den nach den Umständen des Einzelfalles bestmöglichen Versicherungsschutz zu vermitteln. Die diesbezügliche Interessenwahrungspflicht ist, soweit im Einzelfall nicht durch ausdrückliche Übereinkunft Abweichendes vereinbart wurde, örtlich auf Versicherungsgesellschaften mit Sitz in Österreich beschränkt.
3.8 Pflichten gemäß § 28 Z. 6 und Z. 7 MaklerG (Unterstützung bei der Abwicklung des Versicherungsverhältnisses vor und nach Eintritt des Versicherungsfalles und bei der Fristenwahrung sowie laufende Überprüfung bestehender Versicherungsverträge) gelten als abbedungen, soweit im Einzelfall nicht Abweichendes vereinbart wurde. Weiters gilt § 28 Z. 4 und Z. 5 MaklerG (Bekanntgabe der getätigten Rechtshandlungen und Prüfung des Versicherungsscheins) gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 KSchG als abbedungen.
3.9 Die Nutzung unserer Internet-Plattform bzw. App kann eine Beratung nicht unbedingt ersetzen. Daher bieten wir dir auf Wunsch an, dich individuell zu beraten. Der notwendige Kontakt hierfür kann über verschiedene Kanäle erfolgen. Wir beraten dich entweder persönlich oder beauftragen damit einen kompetenten Dritten.
3.10 Wenn wir deine Verträge verwalten oder dich im Rahmen der Vertragsbeziehung beraten sollen, musst du uns eine Vollmacht erteilen. Eine Vollmacht berechtigt uns unter anderem:
die Daten Ihrer bestehenden Verträge in unser System zu übertragen. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Daten, die wir von den Versicherern erhalten, vollständig oder richtig sind.
Dies gilt insbesondere dann, wenn du gegen die Nutzungsbedingungen (AGB) verstößt. Ausstehende bzw. bereits begründete Verpflichtungen bleiben von dieser Beendigung oder Einstellung unberührt.
3.13 Du kannst jederzeit verlangen, dass wir dein Nutzerkonto löschen. Im Hinblick auf die Speicherung von Daten über die Geschäftsbeziehung hinaus gelten unsere Datenschutzerklärungen. Diese kannst du unter www.clark.de/de/datenschutz (Nutzung Internet-Plattform) bzw. www.clark.de/de/app/datenschutz (Nutzung App) einsehen und herunterladen.
3.14 Du bist für das sichere Aufbewahren deiner Zugangsdaten zuständig. Du musst die Zugangsdaten vertraulich behandeln. Das bedeutet, dass du die Daten geheim halten musst. Dritte dürfen diese nicht einsehen. Besteht ein Verdacht auf Missbrauch der Daten, musst du uns dies sofort mitteilen. Bitte schicke uns hierfür eine formlose Email an service@clark.de
3.16 Wir dürfen telefonische Gespräche mit dir aufnehmen und speichern. Dies erfolgt aufgrund gesetzlicher Pflichten und zum Zweck des gesetzlich erforderlichen Nachweises. Auf Nachfrage am Beginn des Telefonats kannst du den Mitschnitt des Gesprächs explizit ablehnen. Unsere Mitarbeiter können die Gespräche nachträglich anhören. Wir sind berechtigt, Niederschriften der Aufzeichnungen anzufertigen. Sollte es zum Rechtsstreit kommen, können wir die Gespräche als Beweis verwenden, wenn du den Mitschnitt nicht ausdrücklich abgelehnt hast.
4.1 Du erteilest uns deine Vollmacht auf zwei Wegen: 1. Digitale Unterschrift: o Wir erfassen deine Unterschrift digital und tragen sie in die Vollmacht ein. Wir können auch andere Verfahren verwenden, um deine Unterschrift zu digitalisieren. 2. Eigenhändige Unterschrift: o Du unterschreibst die Vollmacht eigenhändig und sendest uns die unterschriebene Vollmacht per Post.
4.5 Du kannst die Vollmacht jederzeit widerrufen. Auch wir haben dieses Recht. Allerdings dürfen wir die Vollmacht in für dich ungünstigen Zeiten (zb. außergewöhnliche Änderungen politischer bzw. wirtschaftlicher Verhältnisse) nur widerrufen, wenn ein wichtiger Grund dafür vorliegt.
Wir vermitteln Produkte österreichischer und deutscher Unternehmen. Einige Unternehmen, sogenannte Direktversicherer, vertreiben ihre Produkte nur selbst. Diese lassen den Abschluss von Verträgen durch Dritte nicht zu. Wir weisen darauf hin, dass wir diese Verträge nicht vermitteln können.
Wir verständigen uns mit dir über elektronische Kontaktkanäle (zb. E-Mail). Ausgenommen davon sind lediglich Erklärungen, die der gesetzlichen Schriftform unterliegen. Davon dürfen wir nicht abweichen.
7.1 Unsere Haftung und die unserer Erfüllungsgehilfen ist für die gesamte Geschäftsverbindung, mit Ausnahme von Personenschäden, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
7.2 Im Bereich der groben Fahrlässigkeit wird eine Haftungshöchstgrenze von 1.230.000 Euro für einen einzelnen Schadenfall bzw. 1.850.000 Euro für sämtliche Schadenfälle eines Jahres vereinbart. Wir haften jedoch höchstens im Umfang des eingetretenen Vertrauensschadens, soweit dieser durch die Haftpflichtversicherung gedeckt ist. Diese Klausel findet auf Verbraucher gemäß § 1 KSchG keine Anwendung.
7.3 Eine Haftung für Schäden, die aus der Verletzung der von dir als Versicherungskunden obliegenden Pflichten (zb Ermittlung der Versicherungssumme) resultiert, ist ausgeschlossen.
7.4 Du nimmst zur Kenntnis, dass ein von dir oder für dich durch uns unterfertigter Antrag noch keinen Versicherungsschutz bewirkt und der Annahme durch den Versicherungsunternehmer bedarf. Du nimmst weiters zur Kenntnis, dass zwischen Unterfertigung des Versicherungsantrages und dessen Annahme durch den Versicherungsunternehmer ein ungedeckter Zeitraum entstehen kann. Aus diesem Umstand kann eine Haftung unsererseits nicht abgeleitet werden.
7.5 Voraussetzung für ein Haftungsverhältnis dir gegenüber ist das Vorliegen eines schriftlichen Vermittlungsauftrages. Aus mündlich erteilten Aufträgen kann keine Haftung unsererseits abgeleitet werden. Diese Klausel findet auf Verbraucher gemäß § 1 KSchG keine Anwendung.
7.6 Schadenersatzansprüche gegen den Versicherungsmakler verjähren innerhalb von 6 Monaten nachdem du Schaden und Schädiger kanntest oder kennen musstest (relative Verjährung), spätestens jedoch innerhalb von 3 Jahren ab dem anspruchsbegründenden Schadensfall (absolute Verjährung). Auf Verbraucher gemäß § 1 KSchG finden nur die Regelungen über die absolute Verjährung Anwendung.
Es bestehen unterschiedliche Rücktrittsrechte, welche du je nachdem welches für dich am günstigsten ist ausüben kannst. Zu beachten ist dabei, dass diese verschiedenen Ausübungsbedingungen unterliegen, welche nachfolgend, in 8.1 bis 8.3 erläutert werden:
8.1 Du hast gemäß §§ 8 ff. FernFinG das Recht, von dem mit uns auf Grundlage dieser AGB geschlossenen Vermittlungsvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Bei Lebensversicherungen und bei Fernabsatzverträgen über die Altersversorge von Einzelpersonen beträgt die Rücktrittsfrist 30 Tage und beginnt bei Lebensversicherungen mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher über den Abschluss des Vertrages informiert wird. Die 14-tägige Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei einem Versand der Vermittlungsunterlagen mit der Post beginnt die 14-tägige Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Vermittlungsunterlagen in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, musst du eine eindeutige Erklärung an uns übermitteln (am besten schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger wie etwa per E-Mail), welche den Rücktritt vom gegenständlichen Vertrag erklärt. Die Erklärung kann
per Brief an: Clark Germany GmbH
per E-Mail an: service@clark.de
erfolgen. Hierfür kannst du auch nachstehendes Muster-Widerrufsformular/Rücktrittsformular verwenden: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Vermittlung von Versicherungsleistungen, abgeschlossen am [Datum des Abschlusses], mit der Auftragsnummer [Auftragsnummer] über die Webseite bzw. die App der
Clark Germany GmbH.
[Name und Anschrift des Verbrauchers]
[Datum und Unterschrift des Verbrauchers]“
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist nach §§ 8 ff. FernFinG ist es ausreichend, wenn du die Erklärung über den Widerruf/Rücktritt vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest (Achtung: Dies ist beim Rücktrittsrecht nach § 165a VersVG anders geregelt – siehe 8.3.). Als Folge des Rücktritts werden dir alle in diesem Zusammenhang geleisteten Zahlungen zurückerstattet. Hast du bereits Leistungen von uns erhalten und ist eine Rückstellung möglich, sind diese Leistungen Zug um Zug an uns zurückzustellen. Die Zurückstellungsverpflichtungen von uns haben binnen 30 Tagen ab dem Zeitpunkt zu erfolgen, an dem der Widerruf bei uns eingegangen ist. Selbiges gilt für deine Zurückstellungsverpflichtungen.
Dein Recht zum Rücktritt gemäß 8.1 des Vertrags ist in folgenden Fällen (teilweise) ausgeschlossen: In Fällen, die mit deiner ausdrücklichen Zustimmung von beiden Seiten bereits voll erfüllt wurden, bevor du dein Rücktrittsrecht ausgeübt hast. Ferner bei Verträgen über Reise- und Gepäckversicherungen oder ähnliche kurzfristige Versicherungen mit einer Laufzeit von weniger als einem Monat.
8.2 Gemäß § 5c Versicherungsvertragsgesetz bist du des Weiteren berechtigt, vom Versicherungsvertrag oder der Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zurückzutreten. Dies gilt nicht für Verträge mit einer Laufzeit von weniger als 6 Monaten. Dieses Recht erlischt spätestens einen Monat nach dem Zugang des Versicherungsscheins und der Belehrung über das Rücktrittsrecht. Die Frist zur Ausübung des Rücktrittsrechts beginnt frühestens mit dem Tag zu laufen, an welchem dir der Versicherungsschein und die Versicherungsbedingungen (sowie die Bestimmungen über die Prämienfestsetzung oder Prämienänderung), sowie eine Belehrung über das Rücktrittsrecht zugegangen sind. Dieses Rücktrittsrecht muss schriftlich (eine Unterschrift ist nicht nötig) ausgeübt werden (etwa mittels Brief, Fax, E-Mai). Mit dem Rücktritt enden ein allfällig bereits gewährter Versicherungsschutz und Ihre künftigen Verpflichtungen aus dem Versicherungsvertrag. Hat der Versicherer bereits Deckung gewährt, so gebührt ihm eine der Deckungsdauer entsprechende Prämie. Wenn Sie bereits Prämien an den Versicherer geleistet haben, die über diese Prämie hinausgehen, so hat sie Ihnen der Versicherer ohne Abzüge zurückzuzahlen.
Des Weiteren besteht hinsichtlich Lebensversicherungen das Rücktrittsrecht nach § 165a VersVG. Dabei beträgt die Rücktrittsfrist 30 Tage ab der Verständigung über das Zustandekommen des Versicherungsvertrages. Bist du Verbraucher, so beginnt die Frist für den Rücktritt erst nach Verständigung über das Zustandekommen des Vertrags zu laufen. Bedingung für den Beginn des Fristenlaufs ist jedenfalls die Aufklärung über dieses Rücktrittsrecht. Vom diesem Rücktrittsrecht nach § 165a VersVG, welches du formfrei ausüben kannst, sind Versicherungsverträge mit einer Laufzeit von höchstens 6 Monaten sowie Gruppenversicherungsverträge ausgenommen. Zu beachten ist hierbei, dass – anders als beim oben genannten Rücktrittsrecht nach § 5c VersVG – bei schriftlicher Geltendmachung des Rücktrittsrechts nach § 165a VersVG die bloße Absendung am letzten Tag der Frist nicht ausreicht.
9.1 Wenn eine Regelung dieser AGB unwirksam sein sollte, bleiben alle weiteren Abschnitte wirksam. Auch bereits bestehende Verträge bleiben unberührt. Die unwirksame Regelung entfällt ersatzlos. Stellt sich heraus, dass in den AGB Regelungslücken bestehen, bleiben alle weiteren Abschnitte wirksam. Auch die bestehenden Verträge bleiben unberührt.
9.2 Wenn wir diese AGB ändern, geschieht dies - sofern nicht lediglich rechtlich vorteilhaft für dich - wie folgt: Bevor die angepassten AGB gültig werden, senden wir dir die geänderten Abschnitte oder AGB in Textform zu. Wir weisen dich gesondert auf die neuen Passagen und das Datum des geplanten Inkrafttretens hin. Außerdem räumen wir dir eine sechswöchige Frist zum Widerspruch ein. Diese Frist beginnt, wenn du unsere Nachricht in Textform erhalten hast. Du hast dann sechs Wochen Zeit Widerspruch einzulegen. Wenn wir innerhalb dieser Frist keinen Widerspruch von dir erhalten, gelten die geänderten AGB als vereinbart. Wir weisen dich bei Fristbeginn gesondert auf die Folgen deines Schweigens hin.
9.3 Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr
9.4 Es gilt Österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie internationaler Kollisions- bzw. Verweisnormen. Als Gerichtstand wird das sachlich und örtlich zuständige Gericht

References: § 34
 § 1
 § 5
 § 28
 § 28
 § 1
 § 1
 § 1
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 § 165
 § 5
 § 165
 § 165
 § 5
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