Source: https://www.rehband.fi/customers-terms-of-purchase/
Timestamp: 2019-03-18 17:50:07+00:00

Document:
Kauppaehdot | Rehband.fi
Nämä ehdot ovat voimassa 1.5.2018 lähtien.
§3. TILAAMINEN
§6. NOUDATTAMINEN
§8. PERUMIS- JA VAIHTO-OIKEUS
§9. REKLAMAATIOT JA TAKUU
§11. VARAAMINEN
§12. VASTUUVARAUMA
§13. TIETOSUOJA
Yritystunnus: 556939-9420
Puh.: +45 7022 3274
Sähköposti: info@rehband.com
601 14 Norrköping Sweden
Osoitteesta rehband.fi tilatut tuotteet toimitetaan osoitteesta:
Nämä ehdot koskevat tuotteiden (jäljempänä tuotteet) ostamista sivustosta rehband.fi (jäljempänä Rehband) internetin välityksellä. Rehband on myyjä ja sinä (jäljempänä asiakas) olet ostaja. Ehdot koskevat myyntiä 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille, joiden asuinpaikka on Suomi. Asiakkaan on helppo tehdä tilaus osoitteessa rehband.fi. Huomaa, että Rehband ei voi toimittaa alle 18-vuotiaiden tekemiä tilauksia.
Jos nämä ehdot ovat ristiriidassa lainsäädännön kanssa, ehdot ovat näiltä osin pätemättömiä, elleivät ne ole asiakkaan kannata suotuisammat. Tämä koskee vain yksityishenkilöitä ja yksityiskäyttöön tarkoitettuja tilauksia.
Tuotteiden tilaaminen Rehbandilta on helppoa ja kätevää asiakkaalle. Tarjoamme turvalliset maksutavat ja toimitusvarmuuden. Rehband vastaanottaa tilaukset, kun asiakas napsauttaa kassalla painiketta Lähetä tilaus. Kun Rehband on vastaanottanut tilauksen, asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tarjoamme asiakkaalle mahdollisuuden tehdä pikatilauksen kirjautumatta sisään rehband.fi-sivustoon.
Sitova ostosopimus (jäljempänä sopimus) tuotteen ostamisesta syntyy, kun lähetämme tilausvahvistuksen asiakkaalle. Nämä ehdot ovat osa tätä sopimusta.
Osta turvallisesti Rehbandin verkkokaupasta
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja saada rahansa takaisin.
Rehband ei pysty muuttamaan tilausta, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle, sillä tilaukset käsitellään ripeästi parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseksi.
Lisätietoa rehband.fi-sivuston käytöstä kirjautumatta on usein kysytyissä kysymyksissämme.
Rehbandin kuljetusyhtiö toimittaa lähetykset suomalaisille asiakkaille. Jos kuljetusyhtiö ei pysty toimittamaan asiakkaan osoitteeseen, asiakas saa tiedon, milloin lähetys on noudettavissa
Hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) arvonlisäveroineen kulloinkin voimassa olevan verokannan mukaisesti. Tuotteista tällä hetkellä perittävä arvonlisävero on 19 %.
Noutamattomasta tuotteesta veloitettava maksu
Jos asiakas ei nouda tilaustaan sovitusti, veloitamme 17,00 euroa sis. alv. Maksu on välttämätön ja kattaa meidän toimitus- ja käsittelykulumme. Huomaa, että tilauksen vastaanottamatta tai noutamatta jättäminen ei merkitse tilauksen perumista. Lisätietoja on kohdassa §8. Perumisoikeus ja rahojen palautus.
Jos asiakas on syöttänyt tilaukseen virheellisen toimitusosoitteen tai nimen, tietoja voidaan muuttaa. Tällöin asiakkaalta veloitetaan 14,00 euron (sis. alv.) lisämaksu. Maksu kattaa kuljetusyhtiön muutoskulut. Tavallisesti muutoksia voidaan tehdä 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, mutta muutosten onnistumista ei voida taata.
Rehband.fi-sivustossa mainostetut tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, ellei tarjouksessa ole toisin mainittu.
Kaikki osoitteessa rehband.fi tarjotut tuotteet soveltuvat käytettäväksi Suomen markkinoilla. Se tarkoittaa, että tuotteet täyttävät kaikki niitä koskevat suomalaiset standardit, mukaan lukien ympäristö- ja turvallisuusmääräykset. Tavallisesti tuotteisiin sisältyvät hoito- ja käyttöohjeet englanniksi, mutta tuotteen käyttötarkoituksen niin vaatiessa ne voidaan tarjota myös suomeksi.
Tuotekuvien värientoisto
Osoitteessa rehband.fi esitetyt tuotekuvat esittävät tuotteiden värin ja muut ominaisuudet mahdollisimman realistisesti. Värientoisto saattaa kuitenkin vaihdella asiakkaan käyttämän näytön mukaan. Siksi emme voi taata, että kuvien värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
Rehband tarjoaa asiakkaille useita maksutapoja.
Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa joko PayPal-tililtä tai PayPal-tiliin liitetyllä luotto- tai maksukortilla. Kun asiakas valitsee PayPal-maksun, hänet ohjataan PayPal-palveluun. Jos asiakkaalla on jo PayPal-tili, hän voi kirjautua tililleen ja vahvistaa maksun. Jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, hän voi kirjautua vieraana tai luoda PayPal-tilin. Lue lisää PayPal-palvelun ehdoista täältä.
Kaikki maksut käsitellään PayPalin turvallisen maksupalvelimen kautta. Tällöin tiedot välittyvät vain PayPalille, eikä Rehband tallenna niitä. Maksu tallennetaan suoraan ja rahat varataan PayPal-tililtä. PayPal-maksaminen on ilmaista. Lähetämme tilauksen, kun maksu on saapunut. Lisätietoa PayPal-maksujärjestelmästä on PayPal-sivustossa.
Jos asiakas haluaa tilauksesta laskun tai haluaa maksaa sen osamaksulla, vaihtoehdon tarjoaa Klarna. Asiakkaan ei tarvitse luovuttaa luottokorttitietoja, ja hän voi arvioida tuotteen helposti ennen maksun suorittamista. Lue lisää Klarnan palvelusta ja tutustu sen ehtoihin täältä.
Rehband käynnistää kauppasopimuksen täyttämisen, kun asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Rehband on täyttänyt oman osuutensa sopimuksesta, kun asiakas on saanut kaikki tilaamansa tuotteet. Asiakas on täyttänyt oman osuutensa sopimuksesta, kun hän on suorittanut täyden maksun tilaamistaan tuotteista sovitulla tavalla.
Tuotteet lähetetään tavallisesti 24 tunnin kuluessa asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen logistiikkakumppaniemme kautta. Rehband lähettää tilauksia vain arkipäivinä.
Toimituskulut 5,00 euroa (sis. alv.) tilauksen arvosta riippumatta.
Lähetämme tilaukset tavallisesti 24 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta, mikäli tuotteita on varastossa. Tuotesivulla verkossa ja ennen tuotteen lisäämistä ostoskärryyn asiakas voi tarkistaa tuotteen varastotilanteen. Jos tilaus sisältää tuotteita, jotka ovat loppuneet varastosta, toimitusaika voi olla normaalia pidempi. Tällöin tilaus toimitetaan vasta, kun kaikkia sen tuotteita on varastossa.
Toimitukset yhteistyössä DHL tai UPS kanssa
Rehband tarjoaa tällä hetkellä yhden toimitusvaihtoehdon, ja tilaus toimitetaan asiakkaalle normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on lähtenyt Rehbandin varastosta. Asiakkaalle ilmoitetaan, kun lähetys on valmis noudettavaksi, jos sitä ei voida toimittaa asiakkaan postiluukusta. Lähetykset on noudettava 14 päivän kuluessa ilmoituksen päivämäärästä. Noutamatta jätetyt lähetykset palautetaan Rehbandille, ja asiakkaalta veloitetaan 17,00 euroa (sis. alv.). Lähetystä voi seurata, ja asiakas saa sähköpostitse tai tekstiviestitse ilmoituksia kuljetusyhtiöltä, kun tilaus on lähtenyt Rehbandin varastosta.
Jos toimitus viivästyy, asiakkaalla on oikeus perua sopimus ilman lisäkustannuksia.
Kuljetusriski siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on toimitettu asiakkaalle. Se tarkoittaa, että Rehband vastaa kuljetusriskistä siihen asti, kunnes lähetys on saavuttanut lopullisen päämääränsä.
§ 8. PERUMIS- JA VAIHTO-OIKEUS
Asiakkaalla, joka tekee tämän sopimuksen yksityishenkilönä, on oikeus perua kauppa etämyyntiä koskevan lainsäädännön nojalla. Perumisoikeus ei koske yritys- ja yhteisöasiakkaita. Perumisoikeus on voimassa 14 päivää (perumisaika) siitä, kun asiakas on vastaanottanut lähetyksen. Perumisoikeus koskee vain tilaukseen sisältyviä tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä kunnossa. Palautettavia tuotteita ei saa käyttää enemmän kuin on välttämätöntä niiden arvioimiseksi. Nykyisen lainsäädännön nojalla asiakkaalla on oikeus palauttaa kaikki tilaukseen sisältyvät tuotteet Rehbandille ja asiakas vastaa palautuskustannuksista. Rehbandilla on oikeus tarjota asiakkaalle suotuisampia ehtoja kuin lainsäädäntö edellyttää.
Kun palautetut tuotteet ovat saapuneet Rehbandille, Rehband palauttaa asiakkaan maksaman summan 14 päivän kuluessa. Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, häntä hyvitetään palautettavien tuotteiden arvon verran.
Emme tällä hetkellä tarjoa tuotteille suoranaista vaihto-oikeutta. Jos asiakas on ostanut vääränkokoisen tuotteen ja haluaa vaihtaa sen, väärä tuote on ensin palautettava ja asiakas voi tehdä uuden tilauksen.
Katso Palautukset ja reklamaatiot, alla on tietoa tuotteiden palautusmenettelystä.
Jos asiakas on ostanut tuotteen yksityishenkilönä, hänellä on kuluttajansuojalainsäädännön nojalla oikeus palauttaa virheellinen tuote. Takuu kattaa valmistusvirheet kolmen (3) vuoden ajan toimituspäivästä lukien. Takuu kattaa tuotevirheet, jotka syntyvät kuljetuksissa (ks. reklamaatio kuljetusvirheistä). Jos tuote poikkeaa asiakkaan ja Rehbandin välisestä sopimuksesta, tai siinä on muita virheitä. Asiakkaan aiheuttamat viat (normaali kuluminen) eivät ole valmistusvirheitä eivätkä ne kuulu takuun piiriin.
Jos asiakas reklamoi virheellisestä tuotteesta yli kuusi kuukautta toimituspäivän jälkeen, asiakkaan tulee pystyä osoittamaan, että vika on ollut tuotteessa alusta asti. Siksi Rehband suosittelee tarkistamaan tuotteet huolellisesti vastaanottamisen yhteydessä ja reklamoimaan mahdollisista vioista välittömästi. Jos asiakkaan valitus on pätevä, asiakkaalla on oikeus saada virhe korjattua tai saada tilalle virheetön tuote. Joissakin tapauksissa asiakkaalla voi olla oikeus perua kauppa ja saada rahansa takaisin. Jos Rehband hyväksyy reklamaation, asiakkaalle ei saa syntyä kustannuksia reklamaatiosta. Rehband vastaa esimerkiksi viallisen tuotteen palautuskustannuksista. Kaikissa tapauksissa, joissa tuote todetaan virheelliseksi, asiakkaan tulee pitää Rehbandille koituvat kulut mahdollisimman pieninä.
Kun tuotteita palautetaan Rehbandille, ne tulee paketoida siten, että ne ovat suojassa kuljetuksen aikana. Rehband edellyttää, että asiakas paketoi tuotteet aina samalla tavalla kuin ne oli alun perin toimitettu. Jos asiakas on suojannut tuotteet riittämättömästi ja ne ovat siksi vahingoittuneet kuljetuksen aikana, asiakas vastaa vahingoista ja niihin liittyvistä kuluista, ei Rehband.
Asiakas vastaa siitä, että palautettavat tuotteet saapuvat Rehbandille vahingoittumattomina.
Asiakas maksaa tuotteiden palautuskulut. Kun käytät oheista palautuslomaketta, asiakas hyötyy Rehbandin ja DHL tekemästä sopimuksesta ja maksaa palautuksesta vain 5,00 euroa (sis. alv.). Jos asiakkaalle palautetaan rahaa, summasta vähennetään palautuskulut. Muiden, eri tavalla toimivien kuljetusyhtiöiden palautusmaksut voivat olla suurempia. Maksu ei koske takuupalautuksia.
Hyvitämme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun Rehband on vastaanottanut palautetun tilauksen.
Rehbandilla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli asiakas on toiminut vilpillisesti, esimerkiksi tilanteissa, joissa Rehband.fi-sivustossa on ollut virheitä, joista asiakas on ollut tietoinen tai joista hänen olisi pitänyt olla tietoinen, kuten hintaa tai tuotemäärää koskevat tiedot. Mikäli Rehband käyttää perumisoikeuttaan, asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen Rehbandilta.
Rehbandilla on oikeus tehdä muutoksia sivuston Rehband.fi-sivuston sisältöön ilman ennakkoilmoitusta. Tällaisia muutoksia voivat olla valikoima, hinnat ja tarjoukset rajoituksetta. Muutokset eivät vaikuta Rehbandin ja asiakkaan välisiin jo voimassa oleviin sopimuksiin.
Rehbandilla ei ole korvausvelvollisuutta asiakkaalle sopimuksen vuoksi, mikäli syntyy tilanne, jossa Rehbandin vaikutuspiirin ulkopuolella tai lainsäädännön pakottamana syntyy tilanne.
Rehband vapautuu toimitusvastuuseen liittyvistä sopimusvelvoitteistaan asiakkaiseen nähden, mikäli Rehbandin välittömän vaikutuspiirin ulkopuolella oleva tilanne haittaa, viivästyttää tai vaikeuttaa Rehbandin kykyä täyttää velvollisuutensa. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi lainsäädännön ja viranomaismääräyksien tai niiden tulkintojen muutokset, viranomaistoimet, sota, sotatoimet, työriidat, kauppasaarto, suuronnettomuus ja valuuttarajoitukset. Rehband vapautuu myös kaikista vastuista työkiistoissa, joiden osapuoli Rehband on.
Rehband ei vastaa asiakkaan ohjelmistoille tai laitteistoille aiheutuvista menetyksistä tai ongelmista, jotka syntyvät siitä, että asiakas käyttää Rehband.fi-sivustossa julkaistuja sivuston ulkopuolelle johtavia linkkejä.
Hinnanmuutokset ja muut kaupan esteet
Rehbandilla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli ilmenee hinnanmuutoksia tai muita kaupan esteitä, jotka liittyvät esimerkiksi raaka-aineen tai välttämättömien komponenttien saatavuuteen ja joita ei voida lukea Rehbandin vastuulle. Asiakkaalla ei tällöin ole oikeutta korvaukseen Rehbandilta.
Rehband Stockholm AB on vastuussa kaikkien niiden henkilötietojen hallinnoimisesta ja käsittelystä, jotka olet vierailijana tai asiakkaana antanut meille. Henkilötietoa on kaikki tieto, jota voidaan käyttää tunnistamaan yksittäinen henkilö. Henkilötietojen säilytystä tarvitaan ostoksesi käsittelyä varten sekä markkinointitoimenpiteitä varten, mikäli olet päättänyt tilata uutiskirjeemme. Olemme sitoutuneita varmistamaan kaikkien henkilötietojen turvallisen käsittelyn noudattaen EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Klikkaa tästä lukeaksesi koko GDPR-lainsäädäntö. Emme jaa henkilökohtaisia tietojasi muiden kuin alla eriteltyjen kumppaneiden kanssa.
Uutiskirjeet: Mikäli olet rekisteröitynyt vastaanottamaan jonkin uutiskirjeistämme, nimesi ja sähköpostiosoitteesi tallennetaan ja niitä käytetään. Tiedot jaetaan sähköpostijärjestelmämme tarjoajan Mailchimpin kanssa, joka toteuttaa ja hallinnoi lähetyksiämme.
Tilausten käsittely: Tilauksen teon yhteydessä keräämme ja tallennamme nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, henkilötunnuksen (maksupalvelu Klarnaa käytettäessä) sekä tiedon tilatuista tuotteista, kuten siirto-ID:n, tilatut tuotteet ja niiden arvon. Nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, kuten myös siirto-ID, jaetaan toimituspalveluyritysten (DHL tai UPS) sekä maksupalveluiden tarjoajien Paypalin, Klarnan ja Adyenin kanssa voidaksemme saattaa loppuun ja lähettää tilauksesi.
Henkilökohtaiset suositukset: Voidaksemme antaa sinulle miellyttävän ja henkilökohtaisen ostokokemuksen henkilökohtaisilla suosituksilla sähköpostitse, kotisivuillamme ja mainonnassamme, keräämme nimen, sähköpostiosoitteen, maantieteellisen sijainnin, IP-osoitteen, puhelinnumeron, ostetut tuotteet sekä selaushistorian kotisivuillamme. Jaamme tämän suositusten tarjoaja Noston kanssa tietojen käsittelyä varten.
Luokittelu & arvostelut: Voidaksemme kerätä ja esittää tilausarvosteluja tuotteistamme verkossa teemme yhteistyötä tietojen käsittelijä Testfreaksin kanssa, jonka kanssa jaamme tilauksen yksityiskohtiin liittyviä tietoja. Kerätty tieto on ostetut tuotteet sekä asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite.
Markkinointi: Markkinointitoimenpiteiden tehokkuuden mittaamiseen sekä kotisivujen analytiikkaan sivujen optimoimiseksi parempaa käyttäjäkokemusta varten käytämme Google Analyticsiä. Kaikki tieto muutetaan anonyymiksi eikä sitä käsitellä tai säilytetä Rehbandilla. Markkinointikampanjoitamme mittaa myös kolmantena osapuolena palveluntarjoaja AdTraction, joka jäljittää tilausnumeron, tilaus-ID:n ja IP-osoitteen vierailijoilta, jotka tulevat yhteistyökumppaneiltamme.
Me Rehbandilla pyrimme aina pitämään tietosi turvassa ja EU:n alueella. Kaikki omat palvelimemme ovat turvallisia palvelimia Euroopan Unionin alueella. Kuitenkin niissä tapauksissa, joissa käytämme alihankkijoita, tieto voi päätyä EU:n ulkopuolelle. Niissä tapauksissa meillä on tietosuojasopimukset suojaamassa oikeuksiasi. Tietovuototapauksissa tiedotamme sinua lain vaatiman 36 tunnin aikarajan sisällä.
Yksilölliset oikeudet:
Sinulla on oikeus vastaanottaa, korjata tai poistaa henkilökohtaisia tietojasi mistä tahansa tai kaikista järjestelmistämme paitsi niistä, joissa meillä yrityksenä on lain mukainen velvollisuus säilyttää tietosi. Nämä tapaukset voivat liittyä paikallisen tai eurooppalaisen petostentorjunnan sekä rahanpesu- ja kirjanpitolainsäädännön soveltamiseen.
ILMOITTAMINEN POLIISILLE
Rehband ilmoittaa kaikki petokset ja petoksen yritykset poliisille.
Kirjallisten materiaaliversioiden väliset erot
Mikäli kirjallisten materiaalien versiosisällöt eroavat toisistaan, uusimmat julkaistut tiedot ovat etusijalla. Tämä ei koske tietoja, jotka ovat selkeästi virheellisiä tai harhaanjohtavia.
Kaikki Rehband.fi-sivustossa julkaistu materiaali, mukaan lukien ohjelmisto, logot, äänitiedostot, tavaramerkit, tekstit ja kuvat, ovat tekijänoikeuslainsäädännön alaista sisältöä. Tekijänoikeussuoja tarkoittaa, että materiaalia ei saa käyttää ilman Rehbandin lupaa. Sitä ei saa kopioida tai muulla tavalla siirtää ulkopuolisille tahoille ilman Rehbandin etukäteistä kirjallista lupaa.
Tiedotustarkoitus
Kaikki Rehband.fi-sivustossa julkaistu tieto muotoon katsomatta julkaistaan vain tiedotustarkoituksissa, jotta sivuston käyttäjät pystyvät käyttämään sivustoa tehokkaasti. Rehband ei vastaa seurauksista tai menetyksistä, mikäli tiedot osoittautuvat virheellisiksi tai niitä käytetään muuhun tarkoitukseen kuin edellä on mainittu.
Rehbandin ja asiakkaan väliset kiistat ratkaistaan oikeusistuimissa. Mikäli tapaus viedään kuluttajariitalautakuntaan, Rehband noudattaa lautakunnan päätöstä.
Reklamaatioasioissa asiakas voi ottaa meihin yhteyttä arkisin kello 11–17 Suomen aikaa numeroon +45 702 23 274 tai täyttää korvaushakemuksen.

References: §3

§6

§8

§9

§11

§12

§13
 §8

§ 8