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Timestamp: 2019-05-26 05:24:49+00:00

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Viajes de egresados - temas legales
Por Sergio	 El Nov 21, 2017
Muchos estudiantes organiza su viaje de egresados y para esto es importante considerar algunos consejos prácticos sobre la regulación, los deberes y derechos que se tienen al contratar una agencia de turismo estudiantil.
Turismo estudiantil y viajes de egresados – temas legales y consejos prácticos
Los viajes de estudiantes están regulados por la ley en protección del alumno. Las claves: elegir agencias habilitadas, exigir la cuota cero y controlar que el contrato tenga el código de seguridad. Siempre pedir referencias.
Ninguna agencia de turismo estudiantil está autorizada a comercializar viajes de egresados y/o viajes de estudios con fecha de salida posterior a Febrero de 2019. Para el caso de contratarse viajes estudiantiles de manera individual se hace saber que en ese caso los mismos carecerán de los seguros y garantías obligatorias (ley 25.599).
Si bien Bariloche sigue siendo por lejos el destino preferido por los jóvenes para el viaje de egresados, hay quienes eligen otras opciones, como cruceros por las playas caribeñas de Cancún -sale unos $40.000- u otros que navengan por aguas de Brasil y Uruguay, a unos $34.000, reportó el diario El Día hace unos meses.
¿Qué tengo que tener en cuenta para elegir la agencia de viajes?
Si ya elegiste una agencia, el contrato debe estar entre los modelos aprobados por el Ministerio de Turismo: Turismo estudiantil.
Tiene que tener el código de seguridad.
En el contrato tienen que estar especificados los servicios:
Gastronomía, comidas y demás
Seguro médico y de asistencia al viajero
Excursiones y otras, que no pueden ser riesgosas, ni nocturnas “meramente recreativas”
Si la agencia de viajes de egresados incumple las prestaciones, por ejemplo da otra comida de la pactada, debe un resarcimiento. Al contar con este Certificado, significa que integra un Fideicomiso que asegura tu viaje en caso que haya un incumplimiento del contrato por parte de la Agencia. Por eso, siempre tenés que tener tu comprobante de Cuota Cero.
Según informa el sitio Derecho Fácil, la cuota cero es lo primero que pagás y te asegura que el viaje se hace sí o sí. Funciona como un seguro frente a cualquier inconveniente que tenga la agencia para cumplir con el contrato. Es el 6% del valor de tu viaje y se paga en el Banco Nación o a través de Pago Fácil con un cupón que te da la empresa de turismo.
Coordinadores suficientes
Según informa el portal Derecho Fácil, los coordinadores
Qué documentación pedir a la agencia de viajes de egresados
Además del contrato y de la lista de prestaciones, se le pueden pedir los certificados de habilitación de hoteles, de restaurantes y de transporte.
Otra cosa que debe pedirse es la póliza de accidentes, que estén los nombres de todos los que viajan. Este seguro médico tiene que cubrir la asistencia médica, los medicamentos y todos los servicios de asistencia al viajero que sean necesarios desde que empieza hasta que termina el viaje.
Pedir que un inspector de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte verifique el estado de los micros y la habilitación de los conductores antes de hacer el viaje. Para solicitar este control, llamá al 0800-333-0300, en el horario de 8 a 20.
Responsabilidad civil de la agencia de viajes de egresados
Si el viaje no se hace en la fecha que te dijeron o la empresa no paga al hotel y la reserva se cae, debe hacerse la denuncia en la Secretaría de Turismo de la Nación. Para esto es necesario haber pagado la cuota cero y que tengas los comprobantes de todas las otras cuotas pagadas.
Si finalmente hacés el viaje pero las cosas no eran como te habían prometido, denuncialo en Consumo Protegido. También podés hacer la denuncia en el sitio del Defensor del Pueblo o Ministeio de Turismo: (011) 4-316-1600, Turismo Estudiantil INT (2148) (2150)
Cuota Cero INT (2177). Mail: estudiantil@turismo.gov.ar
En un caso se consideró que la empresa de viajes es responsable de los daños sufridos por el hijo de los actores en ocasión del viaje de egresados contratado. Esto pasó cuando el chico sufrió la luxación de un hombro mientras realizaba un juego organizado por la demandada.
Según surge de las declaraciones incorporadas a la causa, sólo un coordinador de la organizadora los acompañó. Finalizada la intervención quirúrgica a que fue sometido el actor, fue llevado al hotel donde se hospedaba y dejado en compañía únicamente de unos amigos de su misma edad, ya que el coordinador del viaje acompañó al resto de los alumnos a salir esa noche. En ese marco, quedó evidenciada la responsabilidad objetiva de la demandada, sea por el deber de seguridad de los viajantes, por la intervención de una cosa riesgosa y la insuficiencia de un dependiente por quien debe responder.
Más información y fuente, Derecho Fácil.
Anexo con la normativa, AGENCIAS DE VIAJES TURÍSTICOS Y TURISMO ESTUDIANTIL
Anexo con la normativa sobre inspecciones a micros
Disposición 766-E/2017
VISTO el Expediente EX-2017-21319968- APN-MESYA#CNRT del registro de del MINISTERIO DE TRANSPORTE, y
Que entre las atribuciones estatuidas a esta COMISIÓN NACIONAL DE REGULACIÓN DEL TRANSPORTE, se encuentran las vinculadas al control y fiscalización del servicio de transporte automotor de pasajeros de carácter interurbano de jurisdicción nacional, las cuales ejerce en el contralor de los requisitos exigidos por la normativa aplicable para la prestación de los servicios y el cumplimiento de los supuestos de operación de los permisos en todo el país, a través de su cuerpo de fiscalizadores, como así también de Gendarmería Nacional y Prefectura Naval Argentina en razón de los Convenios celebrados con dichas Fuerzas.
Que mediante la Resolución C.N.R.T. (I) N° 284 de fecha 22 de mayo de 2009, se instruyó al Área de Fiscalización del Organismo para que ante la solicitud de instituciones educativas, sociales y deportivas y/o en caso de tomar conocimiento de la realización de viajes, excursiones, paseos y cualquier otro tipo de salida de carácter recreativo y/o educativo se coordine con las mismas, en forma previa al desplazamiento, una inspección in situ destinada a controlar el estado del vehículo y del personal de conducción afectado finalmente al servicio en cuestión.
Que sobre los servicios de transporte de viajes educativos y/o recreativos, que se realizan en nuestro país, entendiendo estos a viajes de estudios, de egresados, educativos, deportivos, como así también los realizados por personas jubiladas, este Organismo recibe una importante cantidad de consultas por parte de distintas instituciones, para la constatación de datos de la empresa, de los vehículos y sus conductores, que contratan a las empresas operadoras de los servicios de transporte para el turismo.
Que la solicitud de este tipo de inspecciones por parte de distintas instituciones y/o personas ha venido creciendo exponencialmente desde su implementación hasta la actualidad.
Que en este sentido, este ente de control, más allá de las acciones que ejerce en forma constante en los controles que realiza respecto de todas y cada una de las condiciones de habilitación, prestación y seguridad del conjunto de servicios otorgados a las mismas y sin perjuicio de la responsabilidad primaria de las empresas prestadoras de los servicios de turismo, realiza controles con anterioridad a la realización de cualquier tipo de viaje de los antes mencionados, en donde realiza la fiscalización del estado del vehículo y la acreditación del personal de conducción que le fuera asignado a la contratación en particular.
Que dichos controles son fundamentales para constatar las diferencias que pudieren surgir entre los servicios contratados y los puestos a disposición de la actividad recreativa y/o educativa y que pueden poner en peligro la integridad de aquellos que se prestan a realizar el viaje.
Que la seguridad constituye un elemento esencial y un derecho fundamental de los usuarios, cuya tutela requiere un exhaustivo control y de los mayores esfuerzos a los fines de reducir el nivel de siniestralidad.
Que la presente medida tiene por objeto establecer pautas para un mejor desarrollo de las tareas de control dispuestas por la Resolución C.N.R.T. (I) N° 284/2009, fortaleciendo la fiscalización del sistema de transporte, en el marco de las políticas nacionales de seguridad vial.
Que en ese sentido y en atención a lo establecido por la Resolución C.N.R.T. (I) N° 284/2009, resulta necesario reglamentar la implementación de todas aquellas tareas tendientes a atender la totalidad de solicitudes de fiscalización de los viajes que se realicen con carácter recreativo y/o educativo, con los recursos humanos y técnicos disponibles.
Que en estos términos, se torna oportuno el dictado del presente acto administrativo tendiente a garantizar la fiscalización de la totalidad de los servicios alcanzados, además de la verificación en sede administrativa, del cumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa aplicable, tales como habilitación de la unidad, vigencia de la revisión técnica obligatoria, la póliza de seguros y de la Licencia Nacional Habilitante de los choferes declarados, entre otros.
Que la GERENCIA DE ASUNTOS JURÍDICOS de esta COMISIÓN NACIONAL DE REGULACIÓN DEL TRANSPORTE, ha tomado la intervención que le compete.
ARTÍCULO 1°.- Apruébase el “PLAN NACIONAL DE FISCALIZACIÓN DE VIAJES DE CARÁCTER RECREATIVO Y/O EDUCATIVO”, cuyo principal objetivo es garantizar la fiscalización de los servicios de transporte de jurisdicción nacional con motivo de la realización de viajes, excursiones, paseos y cualquier otro traslado de carácter recreativo y/o educativo, efectuadas por instituciones educativas, religiosas, deportivas, sociales y/o personas en general.
ARTÍCULO 2°.- Apruébase el “REGLAMENTO DEL PLAN NACIONAL DE FISCALIZACIÓN DE VIAJES DE CARÁCTER RECREATIVO Y/O EDUCATIVO”, como herramienta para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo precedente, el cual como ANEXO (DI-2017-23092326-APN- SFTA#CNRT), y en dos fojas, forma parte integrante de la presente Disposición.
ARTÍCULO 3°.- La presente Disposición entrará en vigencia al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial.
ARTÍCULO 4°.- Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. — Pablo Castano.
e. 12/10/2017 N° 77361/17 v. 12/10/2017
REGLAMENTO DEL PLAN NACIONAL DE FISCALIZACIÓN DE VIAJES DE CARÁCTER RECREATIVO Y/O EDUCATIVO
ARTÍCULO 1°.- OBJETO Y ALCANCE
El presente Reglamento tiene por objeto establecer los requisitos, procedimientos y plazos involucrados en el procesamiento de solicitudes de fiscalización de viajes, excursiones, paseos y cualquier otro traslado de carácter recreativo y/o educativo, efectuadas por instituciones educativas, religiosas, deportivas, sociales y/o personas en general.
ARTÍCULO 2°.- RECEPCIÓN DE LAS SOLICITUDES
Únicamente podrán ser efectuadas a través de la línea telefónica 0800-333-0300, de lunes a sábados y en días feriados, de 8 a 20 horas, y/o por los medios informáticos que se dispongan en el futuro.
ARTÍCULO 3°.- PLAZOS
Las solicitudes de fiscalización deberán ser realizadas con una antelación mínima de SIETE (7) días corridos a la fecha del viaje en cuestión, cuando el lugar de partida se encuentre en la Región Metropolitana de Buenos Aires; y de DIEZ (10) días para el resto del país.
Cualquier modificación respecto del contenido de la solicitud, sólo podrá realizarse hasta SETENTA Y DOS (72) horas previas al viaje, salvo que implique un cambio del lugar de partida entre la Región Metropolitana y el interior del país, en cuyo caso se tomará como una nueva solicitud, debiendo respetarse los plazos de antelación indicados.
ARTÍCULO 4°.- REQUISITOS
El solicitante deberá brindar la siguiente información:
a) nombre de la institución u organización;
b) fecha, hora y dirección exacta de partida del viaje;
c) destino del viaje;
d) razón social de la empresa prestataria del servicio de transporte;
e) cantidad y dominio (patente) de cada uno de los vehículos cuya inspección se solicita;
f) nombre y/o número de Licencia Nacional Habilitante del personal de conducción;
g) datos personales y de contacto del solicitante (nombre y apellido; tipo y número de documento; relación con la institución y/o pasajeros; número telefónico; correo electrónico).
ARTÍCULO 5° – RESPUESTA A LA SOLICITUD
La confirmación de asistencia del personal de fiscalización para el día y horario indicados en la solicitud, será realizada mediante correo electrónico a la dirección de e-mail informada por el solicitante, dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas de ingresada la solicitud, previa verificación respecto al cumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa aplicable, tales como habilitación de la unidad, vigencia de la revisión técnica obligatoria, de la póliza de seguros y de la Licencia Nacional Habilitante de los choferes declarados, entre otros.
En dicha confirmación se notificará a los requirentes acerca del lugar, día y horario en que se llevará a cabo la fiscalización, a los efectos que puedan presenciar las tareas llevadas adelante respecto del control ocular del vehículo y conductor asignados.
ARTÍCULO 6°- FISCALIZACIÓN
Las tareas de fiscalización serán llevadas adelante por agentes de control afectados a la SUBGERENCIA DE FISCALIZACIÓN DEL TRANSPORTE AUTOMOTOR o a las DELEGACIONES REGIONALES del interior del país, únicamente en el horario de 6 a 22 horas.
ARTÍCULO 7° – LUGAR DE CONTROL
Las inspecciones podrán realizarse in situ, en el lugar informado por el requirente y validado por este Organismo, o bien en el lugar acordado entre la Comisión y el usuario solicitante, en aquellos casos en que el personal de inspección no pudiere trasladarse hasta el lugar indicado, en razón de las distancias y/o disponibilidad de turnos previamente acordados para llevar a cabo otros controles de similar naturaleza.
En aquellos casos en que el punto de partida del viaje se encontrarte pactado a una distancia mayor a los CINCUENTA (50) kilómetros de la oficina o Delegación donde se encuentre el personal de fiscalización, el vehículo será inspeccionado en la Terminal de Ómnibus más cercana. En este caso, el vehículo deberá trasladarse vacío hasta el lugar del control.
ARTÍCULO 8° – DOCUMENTACIÓN DEL CONTROL
Como constancia de la fiscalización realizada, el requirente recibirá en el correo electrónico denunciado en su solicitud una constancia de la verificación de la unidad, donde obrará el detalle de la inspección realizada.
En caso que la inspección diere resultados negativos, se procederá de acuerdo a la normativa y procedimientos vigentes de la Comisión.
Algunos derechos para viajar Las leyes de los hoteles Agencias de viajes y publicidad engañosa Los términos y condiciones en una agencia de viajes
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Hola buenas tardes! mi consulta es la siguiente estoy pagando el viaje de egresados de mi hijo de escuela secundaria con destino a Córdoba, y por problemas personales nos atrasamos 2 cuotas y por tal motivo nos hacen un ajuste de $2000, dicen que es una actualización del precio del viaje que con precio congelado desde 2017 era por valor de $11.500, cuotas de $720 y me atrase y debo abonar esos $2000, que los agregaron en lapicera en la chequera…es decir el viaje saldrá $13.500 corresponde tal ajuste?
Hola, solo si el contrato lo permite

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