Source: https://www.bylinky-prozdravi.cz/OBCHODNI-PODMINKY-a3_3.htm
Timestamp: 2019-11-22 12:03:59+00:00

Document:
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU „BYLINKY PRO ZDRAVÍ“
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese http://www.bylinky-prozdravi.cz
Lenka Skřivánková (Bylinky pro zdraví)
Odpovědná a kontaktní osoba: Lenka Skřivánková
Místem podnikání: Sadová 1472, 565 01 Choceň
IČ: 88330443
Prodávající je podnikatel podnikající na základě živnostenského oprávnění (Živnostenský úřad, Městský úřad ve Vysokém Mýtě,Č.j. 2014/2011/OŽÚ/Kv/3)
Telefon: (+420) 728 057 517
E-mail: bylinky-prozdravi@seznam.cz
E-mail: lenkaskri@seznam.cz
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") podnikatele podnikajícího na základě živnostenského oprávnění, Lenky Skřivánkové, IČ: 88330443, místem podnikání Sadová 1472, 565 01 Choceň, zapsaného u Živnostenského úřadu, Městského úřadu ve Vysokém Mýtě, Č.j. 2014/2011/OŽÚ/Kv/3 (dále jen "prodávající"), nezávislý partner/vedoucí konzultant OKG s.r.o. (reg. č. 03-003928), upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé z nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován webové stránce umístěné na internetové adrese http://www.bylinky-prozdravi.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká prostřednictvím komunikačních prostředků, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (dále jen „prostředky komunikace na dálku“). Obchodní podmínky tedy dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese http://www.bylinky-prozdravi.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (pozn. podnikatel – blíže viz ust. § 420 a násl. občanského zákoníku).
a) totožnost, popřípadě telefonní číslo nebo adresa pro doručování elektronické pošty nebo jiný kontaktní údaj: Lenka Skřivánková, IČ: 88330443, místem podnikání Sadová 1472, 565 01 Choceň, tel.: (+420) 728 057 517, e-mail: bylinky-prozdravi@seznam.cz; lenkaskri@seznam.cz;
b) označení zboží nebo služby a popis jejich hlavních vlastností: zboží zahrnující přírodní doplňky stravy, blíže specifikované na webovém rozhraní www.bylinky-prodzravi.cz;
j) údaj o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo: viz čl. 4 těchto obchodních podmínek;
m) o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy: smlouva se uzavírá prostřednictvím webového rozhraní www.bylinky-prozdravi.cz, přičemž zákazník je webovým rozhraním veden jednotlivými kroky k objednání zboží a uzavření kupní smlouvy;
p) mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy: bylinky-prozdravi@seznam.cz, informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mail;
q) prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění Č.j. 2014/2011/OŽÚ/Kv/3, kontrolu na úseku živnostenského podnikání provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad Městského úřadu Vysoké Mýto; dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů; dozor nad dodržování zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
Ostatní skutečnosti jsou zřejmé ze souvislostí a z obsahu webového rozhraní www.bylinky-prozdravi.cz.
1.6 Provozovatel využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušný orgán ČOI http://www.coi.cz/
2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
3.11 Kupující má právo objednávku zrušit. Zrušení objednávky může kupující učinit e-mailem na e-mailové adrese: bylinky-prozdravi@seznam.cz, či telefonicky na tel. čísle (+420) 739 728 057 517 či prostřednictvím služby Skype – lenka.skri. Kupující může bez udání důvodu zrušit svou objednávku před její expedicí. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujícího v případě, že prodávající bude žádat dodatečné potvrzení objednávky dle čl. 2.6 a kupující nebude kontaktní a objednávku dodatečně do 48 hodin nepotvrdí, či v případě, že kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
a) v hotovosti (při osobním převzetí zboží) v místě podnikání kupujícího na adrese Sadová 1472, 565 01 Choceň;
c) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího vedený u společnosti mBank, a.s., číslo účtu: č. 670100-2209345834/6210) (dále jen „účet prodávajícího“), a to na podkladě podkladů k platbě, které kupující obdrží nejpozději do 24 hodin od akceptace objednávky.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve shora uvedené lhůtě, a to na adresu místa podnikání prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího: bylinky-prozdravi@seznam.cz. V tomto případě kupující oznámí prodávajícímu, že odstupuje od kupní smlouvy, uvede číslo objednávky, jméno a datum nákupu.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího – Lenku Skřivánkovou, IČ: 88330443, místem podnikání Sadová 1472, 565 01 Choceň, tel.: (+420) 728 057 517, e-mail: bylinky-prozdravi@seznam.cz; lenkaskri@seznam.cz, a to formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem). Kupující rovněž může použít níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy (čl. 4.4), není to však jeho povinností.
a) Pokud kupující již obdržel zboží na základě smlouvy, pak zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašle kupující prodávajícímu zpět nebo zboží prodávajícímu předá na adrese místa podnikání – Sadová 1472, 565 01 Choceň. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešlete prodávajícímu zboží zpět před uplynutím výše uvedené lhůty 14 dnů.
5.4 Vzorový formulář pro odstoupení ( ke stažení zde ) od smluv uzavřených distančním způsobem v souladu s nařízením vlády č. 363/2013 Sb.:(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy):
5.5 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší
5.7 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží (následné vrácení zboží prodávajícímu však provádí kupující na vlastní náklady).
5.12 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.2 Zboží je dodáváno balíkem, případně obálkou, a to přepravcem dle volby kupujícího. Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího dodáno v co nejkratší době, obvykle do 2-3 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, nejpozději však do 14 pracovních dnů. V případě delší dodací doby (zboží není momentálně skladem nebo jiné závažné důvody), bude kupující informován a bude s ním konzultována možnost dalšího postupu, případně má poté kupující také právo od smlouvy odstoupit. Při odeslání na dobírku - balíček prodávající nechá "Uložit pouze 10 dní", poté se vrací zpět prodávajícímu.
6.3 V případě volby platby předem na účet bude kupujícímu zboží rezervováno po dobu 5 dnů, pokud není stanoveno jinak. Pokud kupující částku za zboží (kupní cenu) neuhradí, bude objednávka stornována a zboží nabídnuto k dalšímu prodeji. Totéž platí i v případě osobního odběru a platbě v hotovosti v místě podnikání prodávajícího. V případě volby platby předem na účet prodávajícího bude zboží kupujícímu odesláno až po zaplacení celé částky za zboží včetně nákladů spojených s dopravou.
6.7 Ceny poštovného a balného najdete v sekci Platební a dodací podmínky.
a) Osobní odběr v místě podnikání na adrese Sadová 1472, 565 01 Choceň: zdarma
7.3 Doručení prostřednictvím České pošty po ČR při platbě předem na bankovní účet prodávajícího: balné a poštovné zdarma.
7.4 Doručení prostřednictvím České pošty po ČR při platbě dobírkou:
- cena za zboží do 800,- Kč: balné: 0,- Kč
- cena za zboží od 801,- Kč: balné a poštovné zdarma.
7.5 Doručení prostřednictvím České pošty na Slovensko:
- prodávající preferuje platbu předem na účet: 100,-Kč (3.90 EUR)
- dobírka: 180,-Kč (7.10 EUR)
7.6 Bankovní spojení prodávajícího: mBank, a.s., č. ú. 670100-2209345834/6210.
7.7 V případě volby platby předem na účet bude kupujícímu zboží rezervováno po dobu 5 dnů, pokud není stanoveno jinak. Pokud kupující částku (kupní cenu) neuhradí, bude objednávka stornována a zboží nabídnuto k dalšímu prodeji. Totéž platí i v případě osobního odběru a platbě v hotovosti v místě podnikání prodávajícího. V případě volby platby předem na účet prodávajícího bude zboží kupujícímu odesláno až po zaplacení celé částky za zboží včetně nákladů spojených s dopravou.
7.8 Úložní doba zásilky se zbožím u doručovatele poštovních služeb: 10 dní.
7.9 Informace k přepravě a dodání zboží – viz čl. 5 těchto obchodních podmínek.
8.5 Ustanovení uvedená v čl. 7.4 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
IČ: 88330443, neplátce DPH
9.2 Prodávající je podnikatel podnikající na základě živnostenského oprávnění (Živnostenský úřad, Městský úřadu ve Vysokém Mýtě, Č.j. 2014/2011/OŽÚ/Kv/3).
9.3 Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.
9.4 Práva z vadného plnění jsou upravena v čl. 7 těchto obchodních podmínek.
9.5 Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy. Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci. K těmto soud přihlédne jen k námitce prodávajícího, že vada nebyla včas oznámena. Prodávající však nemá právo na námitku, je-li vada důsledkem skutečnosti, o které prodávající v době odevzdání věci věděl nebo musel vědět.
9.6 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Toto se však nepoužije
9.7 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena. Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.
9.8 Ujednají-li prodávající a kupující zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění, nepřihlíží se k takovému ujednání. To neplatí, pokud strany zkrátily tuto dobu na polovinu zákonné doby při koupi již použitého spotřebního zboží; ujednaly-li si zkrácení větší, platí za ujednanou polovina zákonné doby.
9.9 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9.10 Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v potvrzení podle čl. 8.8 uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci.
9.11 Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
9.12 S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupující, nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
9.13 Pro reklamaci kupující prodávajícího kontaktuje písemně dopisem na adrese místa podnikání, telefonicky (tel. (+ 420) 728 057 517), e-mailem (bylinky-prozdravi@seznam.cz), nebo osobně na adrese Sadová 1472, 565 01 Choceň.
9.14 Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží důkladně zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu (a to včetně veškerého příslušenství) a označí zásilku příslušnými symboly. Zboží k reklamaci zašle kupující na adresu:
Sadová 1472, 565 01 Choceň.
Součástí reklamace je přiložení dokladu o koupi a popis závady. Zboží musí být kompletní – včetně všeho příslušenství a veškeré dokumentace (daňový doklad, záruční list apod). Po vyřízení reklamace bude prodávající kupujícího nejčastěji telefonicky, e-mailem, případně dopisem kontaktovat.
9.15 Prodávající může poskytovat zdarma k nákupu dárky. Na tyto dárky se nevztahují žádná práva spotřebitele.
9.16 Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
9.17 Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
10.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy bylinky-prozdravi@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
12.14 Kontaktní údaje prodávajícího: Lenka Skřivánková, Sadová 1472, 565 01 Choceň. Adresa elektronické pošty (e-mail) bylinky-prozdravi@seznam.cz, telefon: (+420) 728 057 517.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 420
 čl. 4
 čl. 2
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 5
 čl. 7
 čl. 7
 soud 
 soud 
 čl. 8