Source: http://kutil-obchod.cz/content/3-obchodni-podminky-reklamace-ochrana-osobnich-udaju
Timestamp: 2019-10-21 23:26:11+00:00

Document:
Obchodní podmínky, reklamace, ochrana osobních údajů - kutil-obchod.cz
Pomůcky na barvení a lakování
Nátěry na spodky automobilů
Tmely a příslušenství
Vratové s půlkulatou hlavou
Střešní šrouby samovrtné, 6hr hlava s podložkou
Matice klasické metrické
Podložky na dřevěné konstrukce
Šestihranná hlava, částečný závit (podstavák)
Tyč třídy oceli 4,8
Tyč třídy oceli 8,8
Stavební ČSN 02 2825
Lepicí a izolační pásky
Armovací síťky a rohy
PUR pěny a příslušenství
Příslušenství k aplikaci a čištění
Šroubováky PL - ploché - plane
Šroubováky PH - křížové - phillips
Šroubováky PZ - křížové - pozidrive
Šroubováky a bity - sady
Klíče oboustranné očkoploché
Klíče imbus zahnuté
Klíče torx zahnuté
Mazací potřeby
Úložné systémy a organizéry
Vrtáky spirálové válcované
Brusné výseky - pr.115
Brusné výseky - pr.125
Brusné výseky - pr.150
Brusné výseky - pr.180
Nosiče brusiva
Brusné kotouče radiální na stopce
Měřidla a měřící pomůcky
Svařovací a pájecí potřeby
Oleje a maziva pro zahradní techniku
Oleje pro ztrátové mazání mot. pil
Autokosmetika a autoúdržba
Ochrana elektrokontaktů
Filtry automobilové
Výbava automobilů a motocyklů
Hadice, rychlospojky, spony
Hadice průměr 1/2"
Hadice průměr 3/4"
Rychlospojky plastové, postřikovače
Spony W1, zinek
Oplocení a jejich části
Ruční zahradnické nářadí
Vodovod, topení, kanalizace
Venkovní systém KG - SN4
KGEM Trubky s hrdlem
Vnitřní systém HT
HTR-B Redukce nízké
HTU Nátrubky
HTLL Hrdla
HTRE Čistící kusy
Objímky a konzole
Papír do tiskáren
Austis a.s.
Bochemie Bohumín
Všichni výrobci Alca plast, s.r.o. Austis a.s. Bals Elektrotechnik Bochemie Bohumín Castrol Champion Den Braven Festa Fortum Henkel Liqui-Moly Magg Mann filter Nicoll Osma Plast Brno Procter&Gamble SC Johnson s.r.o. Schuller Eh'klar Toya
> Obchodní podmínky, reklamace, ochrana osobních údajů
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodě www.kutil-obchod.cz. Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.kutil-obchod.cz je Lenka Braunová, se sídlem Čečelovice 24, 38801 Blatná, IČO: 75430029, DIČ: CZ8054221692, tel: 602 506 831, e-mail: info@kutil-obchod.cz, zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Horažďovicích, pod spis. zn. MH/04860/2012/253/2.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami aktuálním občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb) a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, vše ve znění novel - obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
Ceny na tomto eshopu jsou uvedeny včetně DPH.
1. Za každých 10,- Kč hodnoty objednávky registrovaný zákazník získává 1 bod = 0,20 Kč. Stav svého bodového konta může kontrolovat ve svém účtu.
2. Body budou aktivovány po převzetí zboží zákazníkem. Při vrácení zboží budou opět odečteny.
3. Nashromážděné body si zákazník může převést na slevový šek, který může uplatnit při další objednávce.
Pro bližší informace nás můžete kontaktovat na tel. 602 506 831 nebo mailem na info@kutil-obchod.cz.
Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Uzavřením kupní smlouvy se totiž prodávající zavazuje zboží dodat a Vaší povinností je ho převzít a zaplatit. Když si objednané zboží na poště nebo od přepravní společnosti nevyzvednete, tak to v pořádku není a už vůbec se tím nezbavujete své zákonné povinnosti.
Navíc dokud neodstoupíte od kupní smlouvy, nejlépe písemně nebo formou mailu, odpovídáte za škodu, která prodávajícímu vznikne v důsledku nevyzvednutí zásilky (poštovné, balné, účetní vrácení do skladu atd.). Odstoupit od smlouvy můžete před odesláním zboží nebo až po jeho převzetí v zákonné lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Nelze tedy zboží nepřevzít a poslat nám odstoupení od smlouvy.
Snažíme se Vám vyhovět a co nejrychleji zásilky odesíláme. O odeslání balíčku Vás informujeme e-mailem. Pokud si zásilku nepřevezmete, jedná se z vaší strany o porušení kupní smlouvy a Vy odpovídáte za škodu, která nám tímto vznikne. Jste povinni nám uhradit náklady vynaložené na zaslání balíku.
Zákazníkovi bude zaslána faktura na zaplacení zbytečně uhrazeného poštovného, a to ve lhůtě do 14-ti dnů. Pokud nedojde k uhrazení, předáme dlužnou částku právní kanceláři k vymáhání. Upozorňujeme na to, že v takovém případě se konečná částka požadovaná po dlužníkovi šplhá až na několik tisíc korun.
Vyhrazujeme si právo neakceptovat v budoucnu další objednávky těchto zákazníků.
Internetový obchod www.kutil-obchod.cz poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.
Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem před expedicí zboží, po vyexpedování zásilky lze od smlouvy odstoupit pouze písemnou formou.
Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží v nepoškozeném originálním obalu (zboží musí být v takovém stavu, aby byl možný jeho další prodej, což u panenek a dalšího zboží vyžaduje i nepoškozenou originální krabici od výrobce, která je nedílnou součástí výrobku - pokud by byla krabice poškozená, budeme od vás dle stanoviska ČOI následně vymáhat náhradu. Ostatní výrobky, které ke svému prodeji nepotřebují originální obal, to znamená, že ho lze nahradit jiným obalem jako např. tašky v igelitovém sáčku, originální obal mít nemusejí) včetně dokladu o koupi a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.
Odstoupit od smlouvy nelze u zboží, které již bylo částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od smlouvy na zboží, jehož charakter to vylučuje, jako např. DVD nosiče nebo zboží, u kterého je vrácení nevhodné např. z hygienických důvodů.
Toto právo zaniká, pokud je vrácené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené.
Pokud se u zboží projeví vada, postupuje se dále podle reklamačního řádu.
Zboží pošlete jako pojištěnou zásilku, nikoliv na dobírku - taková zásilka nebude přijata.
Dle nového občanského zákoníku § 1820 odst.1 písm. g) nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Dle § 1832 odst.2 prodávající vrátí kupujícímu všechny peníze, které od kupujícího přijal. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 14 dnů od navrácení zboží prodávajícímu.
V případě vrácení zboží budou peníze zaslány kupujícímu složenkou nebo budou vráceny na bankovní účet.
Vzorové oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
dne … jsem prostřednictvím vašeho e-shopu www.kutil-obchod.cz s vámi uzavřel kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo .......(zde napište, o jaké zboží se jedná).
Toto zboží jsem převzal dne …
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu (telefonu), tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodl jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.
(Zde napište, jakou formou si přejete vrátit peníze).
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ESHOPU
Obchod má právo odstoupit od smlouvy v případě, že zboží již není možné dodat - dodavatel je již nemá na skladě.
Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedena delší.
Lenka Braunová - Kutil-obchod
Chanovice 65
34101 Horažďovice
Reklamaci je samozřejmě možné uplatňovat i osobně na téže adrese.
Odchylka v nabídce
Prodávající předem vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
Na základě § 1740 vylučujeme možnost odchylky v nabídce, to znamená, že objednat lze pouze zboží, které je prezentováno na našem eshopu, pokud se s námi zákazník mailem či telefonicky nedomluví jinak.
Upozorňujeme zákazníky, že podle zákona nelze zasílat hořlaviny a jiné nebezpečné látky.
Dle novely zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, tímto informujeme zákazníky o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Novela zákona o ochraně spotřebitele stanoví základní postup v řízení o spotřebitelském sporu před Českou obchodní inspekcí (řízení před jinými orgány stanoví právní předpisy pro jednotlivé instituce). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se před Českou obchodní inspekcí zahajuje výlučně na návrh spotřebitele. Návrh je možné podat několika způsoby. Mimo způsoby podání návrhu písemně, popřípadě ústně do protokolu, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce.
Osobní data zákazníků jsou zpracovávána v souladu s platnými zákony České republiky, v souladu s čl. 13 GDPR nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR.)
Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.
Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží, tzn. že jim předáváme jméno, adresu, telefon, mail.
Za účelem realizace kupní smlouvy a z účetních důvodů shromažďujeme tato data: jméno, adresa, telefon, mail, v případě platby převodem číslo účtu.
Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že po uskutečnění objednávky mu může přijít dotazník od cenového srovnávače Heureka ohledně spokojenosti s nákupem v našem obchodě, který ovšem nemusí vyplňovat ani na něj nijak reagovat.
Za tímto účelem předáváme srovnávači Heureka emailovou adresu zákazníka, aby mu mohl být poslán dotazník.
Toto zasílání můžete kdykoliv odmítnout. Od 25.5.2018 naleznete v jednom z kroků objednávky zaklikávací možnost odmítnout toto zasílání.
Žádným dalším třetím stranám (kromě výše zmíněných dopravců a srovnávače Heureka) údaje nepředáváme.
Podrobné informace k ochraně osobních údajů
Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů dále jen GDPR.
Tady se dozvíte, v souladu s čl. 13 GDPR, jak zpracováváme vaše osobní údaje a jaká jsou Vaše práva.
Jsme správci osobních údajů na webu www.kutil-obchod.cz
Určujeme, jak budou vaše osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem.
Lenka Braunová, Čečelovice 24, 38801, IČ: 75430029
Jak pracujeme s vašimi osobními údaji
Získávání osobních údajů
Vaše osobní údaje získáváme z registračních formulářů na webu www.kutil-obchod.cz, které sami dobrovolně vyplníte.
Pro jaké účely a jak dlouho osobní údaje zpracováváme?
Pokud se rozhodnete zakoupit některý produkt nebo službu, evidujeme kontaktní údaje, které osobně zadáte do objednávkového formuláře.
Jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, účetní a platební údaje (IČO, DIČ, číslo účtu). Údaje jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího, realizaci obchodu včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů a identifikaci vašich bezhotovostních plateb.
Vaše údaje budou předány zvolenému přepravci, z důvodu doručení Vaší zásilky na správnou adresu.
Vaše údaje, jakožto zákazníků, budeme zpracovávat po dobu vyřízení objednávky, a dle zákona dalších deset let ode dne jejího skončení.
Procházení webu – Cookies
V případě, že užíváte naše produkty a služby nebo procházíte naše webové stránky, můžeme sbírat údaje o návštěvách našeho webu a sledovat užívání služeb.
Tyto údaje zahrnují Vaši IP adresu a chování na webových stránkách www.barbinia.cz.
Jak dlouho jste na stránce byli, z které stránky jste přišli a kdy odešli.
Tyto údaje nejdou přiřadit určitému objektu. Takové informace získáváme automatizovaně prostřednictvím cookies, nebo prostřednictvím trackovacích technologií, jelikož Vám chceme poskytovat co nejlepší službu. Vaše údaje budeme zpracovávat a evidovat po dobu jednoho roku. Cookies, můžete na svém počítači zakázat.
Platnost Cookies:
Krátkodobé cookies - platí po dobu vaší návštěvy a několik minut po opuštění webu pozbývají platnosti. Pomáhají základním funkcím stránek.
Dlouhodobé cookies - platí několik dní až měsíců. Usnadňují nastavení stránek, při opakovaných návštěvách, pomáhají s přihlášením nebo se zaměřením nabídky.
Účel Cookies:
Klíčové cookies - bez nich nebudou stránky správně fungovat. Můžete narazit na problémy ve formulářích, objednávkách nebo nebude možné zůstat přihlášen.
Analytické - umožňují sledovat návštěvnost stránek a využívání různých funkcí. Díky těmto informacím můžeme vylepšovat přehlednost, strukturu i obsah webových stránek.
Konverzní - slouží k vyhodnocení reklamních kampaní a sledují způsoby, kterými uživatelé na naše stránky přicházejí.
Máte-li pochybnosti o tom, že Vaše údaje zpracováváme v souladu se zákonem, můžete nás požádat o vysvětlení, nebo o nápravu závadného stavu, zejména požadovat blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů, případně kompletní výmaz těchto údajů.
Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je ÚOOÚ.
Ochrana a zabezpečení osobních údajů
S Vašimi osobními údaji budeme nakládat zodpovědně a v souladu s platnou českou a evropskou legislativou.
Pro zpracování osobních údajů užíváme automatizované, ale i neautomatizované prostředky.
Všechny údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech uložených výhradně v Evropské unii.
Osobní data jsou chráněna v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje a míře rizika zneužití.
Udržujeme technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení osobních údajů od vložení vašeho e-mailu až do vymazání po vypršení souhlasu, nebo doby skladování údajů nutných pro splnění smlouvy, která plyne ze zákona.
Osobní údaje, které zpracováváme jako správce i jako zpracovatel, můžeme zpřístupňovat výhradně spolupracovníkům a zpracovatelům, kteří vykonávají administrativní a technickou podporu při provozu aplikací potřebných k provozu webu a podpůrných aplikací.
Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům je možné pouze v rámci závazných právních předpisů.
Spolupracovníci, kteří přijdou do styku s Vašimi osobními údaji, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů.
Tato mlčenlivost trvá i po skončení závazkových vztahů. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně. Údaje nepředáme ani do jiných zemí EU.
Prohlašuji, že jako správce osobních údajů svých odběratelů splňujeme veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů, a tedy že:
Zpracováváme osobní údaje svých odběratelů pouze na základě souhlasu nebo zákonného právního titulu.
Nepracujeme s citlivými osobními údaji tj. osobní údaj vypovídající o národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v odborových organizacích, náboženství a filozofickém přesvědčení, odsouzení za trestný čin, zdravotním stavu a sexuálním životě subjektu a genetický údaj subjektu apod.
Splňujeme informační povinnost vůči svým odběratelům podle zákona o ochraně osobních údajů.
Umožňujeme svým odběratelům výkon jejich práv podle zákona o ochraně osobních údajů.
Plníme veškeré další povinnosti správce osobních údajů podle zákona o ochraně osobních údajů.
Zavazujeme se v rozesílce e-mailů zohlednit jakékoliv změny v evidenci osobních údajů svých odběratelů ve lhůtě nejpozději do 48 hodin od přijetí informace o změně.
Jak projevíte souhlas se zpracováním vašich údajů
Zadání e-mailu bereme jako váš souhlas s výše uvedenými informacemi.
Použitím zaškrtávacího políčka jste si zvolili, jaké informace budeme zpracovávat.
Své rozhodnutí můžete kdykoliv změnit a kdykoliv se můžete odhlásit. O změnu osobních údajů nebo žádost o jejich odstranění z naší databáze, prosím, pište na adresu info@kutil-obchod.cz
Datum aktualizace obchodních podmínek: 25. 05. 2018
Vrut 4,0 x 50/30 ZH, PZ2, 500ks
Vrut 4,0 x 40/24 ZH, PZ2, 500ks
Vrut 3,5 x 40/24 ZH, PZ2, 1000ks
kutil-obchod.cz
E-mail: info@kutil-obchod.cz

References: § 53
 § 1820
 § 1832
 § 1829
 § 1818
 zákona č. 89
 § 1740
 zákona č. 634
 čl. 13
 čl. 13