Source: http://www.betaformazione.com/condizioni-generali-di-contratto/
Timestamp: 2017-04-26 04:05:21+00:00

Document:
Condizioni generali di contratto - Beta Formazione
a)	“Consumatore”, la persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
b)	“Professionista”, qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto relativo alla professione svolta;
c)	“Cliente”, il soggetto sia “Professionista” che semplice “Consumatore” secondo la dizione della normativa vigente che ha acquistato i servizi di e-learning secondo le presenti Condizioni Generali di contratto e la relativa proposta di acquisto formulata come dettagliatamente indicate nella ”Scheda del Corso” o del del pacchetto di formazione a distanza proposta sul Sito e che si intende quale parte integrante del contratto di acquisto;
d)	“Utente”, il soggetto visitatore del Sito che richiede informazioni e formula un Ordine per l’acquisto di Prodotti o Servizi all’Editore;
e)	“Editore”, la società Beta Formazione s.r.l., via Piratello n. 66/68,48022 Lugo (Ra), P.IVA 02322490398, che eroga il servizio di formazione, identificandolo con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo;
f)	“Prodotto”, i corsi di formazione in modalità e-learning offerti ed erogati attraverso il Sito dell’Editore;
g)	“Servizi”, i servizi specificati nell’ordine e forniti in licenza d’uso dall’Editore in base al contratto sottoscritto;
h)	“Contratto a distanza”, il contratto concluso tra l’Editore e il Cliente, senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
i)	“Ordine”, il modulo di richiesta di servizi di e-learning e di prodotti on-line resi disponibili dall’Editore, che viene trasmesso dal Cliente sia con modalità telematiche che attraverso i tradizionali sistemi su supporto cartaceo;
j)	“Conferma d’ordine”, il documento inviato al Cliente dall’Editore all’indirizzo e-mail specificato dal Cliente che contiene la formale accettazione dell’Ordine.
k)	“Scheda informativa”, il riferimento descrittivo accessibile sul sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto, l’identità dell’Editore, il prezzo e le modalità di pagamento, in ottemperanza delle disposizioni di cui agli artt.7 del D.Lgs. 70/2003 e 49 del D.Lgs. 206/2005;
l)	“Sito”, il sito Internet http://, di proprietà esclusiva dell’Editore Beta Formazione s.r.l.;
m)	“Piattaforma e-learning”, l’ambiente telematico in cui si svolgono i corsi di formazione a distanza in modalità e-learning erogati dall’Editore;
n)	“Giorni di accesso”, l’arco di tempo durante il quale il cliente ha diritto di utilizzare i prodotti e/o i servizi concessi in licenza d’uso;
o)	“Costo del corso”. l’importo previsto come corrispettivo per i prodotti e servizi offerti, così come dettagliati nella Scheda informativa.
2.1 Le presenti condizioni generali di contratto hanno ad oggetto l’erogazione di Prodotti e Servizi da parte dell’Editore.
Art. 3. Condizioni precontrattuali
a.	dichiara di aver letto tutte le informazioni contenute nella Scheda informativa;
b.	autorizza espressamente l’Editore ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione a tutte le attività inerenti la conclusione ed esecuzione del contratto a distanza e all’invio di qualsiasi informazione sull’offerta didattico-formativa;
c.	dichiara di essere consapevole che dovrà esprimere, in modalità point and click, il proprio consenso alle presenti condizioni generali, anche ai fini degli artt. 1341 e 1342 c.c.;
d.	dichiara di conoscere le disposizioni presenti nelle privacy policy, nelle condizioni di utilizzo del Sito e le procedure di registrazione;
e.	dichiara di conoscere i prerequisiti hardware e software necessari per poter usufruire dei Prodotti e Servizi acquistati (personal computer, browser, ecc), impegnandosi ad adeguare il proprio sistema informatico ai requisiti tecnici definiti sul Sito, anche in caso di aggiornamenti e/o implementazioni della Piattaforma e-learning;
f.	riconosce in capo all’Editore l’esclusiva proprietà e i relativi diritti di copyright, di distribuzione e di uso esclusivo del sito web, delle immagini, dei testi e contenuti, informativi e/o didattici, presenti sul Sito ed all’interno della Piattaforma e-learning;
g.	dichiara di essere consapevole che il contratto a distanza è disciplinato dalla legge italiana.
4.1. Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’Editore invierà al Cliente, mediante comunicazione scritta, la conferma d’ordine precedentemente inoltrata dal Cliente stesso.
4.2. Il contratto sarà archiviato sia in forma telematica che cartacea dall’Editore, una copia sarà consegnata al Cliente il quale potrà sempre accedere agli atti che lo riguardano previa richiesta scritta inoltrata all’Editore.
4.3 La Piattaforma di e-commerce dell’Editore è dotata dei controlli sulla correttezza dei dati inseriti; in particolare all’utente, prima di inoltrare l’ordine, viene richiesto di registrarsi indicando i dati essenziali alla conclusione dell’ordine. L’utente può, in ogni momento, accedere ai propri dati, specificando un nome utente e una password, e modificarli.
a)	L’Utente compila un modulo di contatto per richiedere informazioni sul corso di formazione oppure contatta telefonicamente, via fax o con altri mezzi, l’Editore per acquistare un Prodotto o Servizio. L’Utente, dopo aver ricevuto tutte le informazioni utili riguardanti il corso compreso il prezzo di acquisto riceve via mail o fax il contratto di servizio riguardante la frequenza del corso e i moduli per il pagamento (bollettino o vaglia postale). L’Utente invia il contratto firmato all’Editore unitamente alla ricevuta di pagamento effettuato.
b)	L’utente acquista direttamente online il corso pagando con PayPal o con carta di credito. In questo caso l’utente:
1.	Sceglie i Prodotti e i Servizi che intende acquistare; in qualsiasi momento, l’utente può visionare un carrello elettronico acquisti contenente le informazioni relative ai prezzi e alle quantità dei prodotti scelti. L’utente può modificare le quantità dei prodotti presenti all’interno del carrello e, a sua discrezione, cancellare uno o più prodotti e/o servizi.
2.	La conferma dell’acquisto richiede che l’utente sia registrato all’interno della piattaforma di commercio elettronico di Beta Formazione. Se l’utente è già registrato la piattaforma richiede i dati utili per l’autenticazione (indirizzo email e password) necessari ad accedere alle fasi di conclusione dell’acquisto. Se l’utente non è registrato alla piattaforma, può registrarsi indicando i dati indispensabili per la conclusione dell’ordine: email, password, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono. Alcuni di questi dati, come la data di nascita, non sono obbligatori. Al passo successivo l’utente potrà indicare l’indirizzo di fatturazione; se non viene aggiunto un nuovo indirizzo, il sistema proporrà e utilizzerà l’indirizzo indicato al momento della registrazione dell’utente.
3.	Proseguendo nella fase di acquisto, l’utente verrà invitato a leggere e a confermare le condizioni generali di vendita. Attraverso l’attivazione di un campo di tipo checkbox potrà confermare di averle lette e proseguire nella fase di acquisto (sistema “point and click”).
4.	L’utente potrà quindi effettuare il pagamento tramite il sistema PayPal, che consente all’utente di procedere al pagamento tramite un proprio conto PayPal personale ma anche indicando i dati della propria carta di credito; a tal fine, è sufficiente scegliere la modalità di pagamento preferita dal cliente tra le due proposte dalla piattaforma.
5.	Confermato il pagamento l’utente avrà accesso ad una pagina di ringraziamento che, ove previsto, consentirà lo scaricamento del programma del corso o dei corsi acquistati. Avvenuto il pagamento, il sistema invierà un messaggio contenente la conferma dell’ordine all’indirizzo di posta indicato dall’utente in fase di registrazione, con allegate tutte le condizioni generali di vendita in formato pdf. Un altro messaggio di conferma verrà inviato all’Editore che provvederà a evadere l’ordine.
Art. 5. Fornitura dei Prodotti e Servizi
5.1. I prodotti e servizi vengono erogati on-line secondo le procedure e con le credenziali di autenticazione fornite, attraverso posta elettronica o mediante consegna di un plico riservato al cliente da parte dell’Editore.
5.2. L’Editore si impegna ad erogare il servizio richiesto entro tre giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente. Nel caso in cui, per causa non imputabile all’Editore o per altro motivo, non fosse possibile rispettare tale tempistica, in ossequio al Codice del Consumo e salvo diverso accordo tra le parti il servizio sarà in ogni caso messo a disposizione del Cliente entro trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il proprio ordine.
5.3. Nel caso in cui l’erogazione dei servizi debba svolgersi con modalità organizzative o logistiche tali da comportare una tempistica di consegna superiore a quella indicata al precedente punto 5.2, l’Editore si riserva di concordare con il Cliente un termine più ampio per la messa a disposizione del servizio.
Art. 6. Licenza d’uso dei Prodotti di E-learning
6.1. I corsi in e-learning sono concessi in licenza d’uso per il periodo indicato all’interno delle schede informative. L’Editore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di licenza d’uso che saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito o sulla modulistica cartacea e che si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento.
6.2. Il cliente, con la conferma per via telematica dell’ordine da parte dell’Editore, accetta integralmente le condizioni di licenza d’uso sui prodotti e-learnig prescelti, sui servizi online e le modalità di pagamento indicate nel sistema on-line e/o nel contratto stipulato su supporto cartaceo. Qualora venga sottoscritto un contratto in modalità telematica, il cliente è tenuto a leggere, stampare e conservare le presenti condizioni di licenza di uso come previsto nei contratti stipulati a distanza (art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 e secondo le norme del Dlgs n. 70/03).
6.3. I prodotti di e-learning presenti sul sito dell’Editore possono essere soggetti a variazioni formali e contenutistiche senza preavviso.
6.5. L’Editore si riserva il diritto di apportare qualunque modifica e/o miglioramento ai servizi licenziati e offerti che siano considerati opportuni o necessari.
6.6. I servizi si intendono conclusi alla scadenza del periodo indicato all’interno della scheda corso. Ogni proroga avrà un costo aggiuntivo di 60€ + IVA per ogni mese di fruizione ulteriore, fatte salve eventuali promozioni che saranno puntualmente dettagliate sul sito dell’Editore ovvero comunicate al cliente.
Art. 7. Obblighi del cliente e tutela del diritto di autore
7.1. Il cliente si assume la responsabilità esclusiva in merito all’utilizzo dei prodotti e servizi nei limiti della licenza d’uso e riconosce, in capo all’Editore, la piena e totale esclusiva dei diritti di autore e ogni e qualsiasi altro diritto si riconnetta ai prodotti e servizi erogati e altresì si impegna a non cedere o far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, nemmeno parzialmente, i prodotti, servizi e relativi materiali di cui è licenziatario.
7.2. Il cliente si impegna ad astenersi dal compiere ogni atto che leda in qualsiasi modo i diritti di esclusiva e di proprietà dell’Editore e relativi ai contenuti dei servizi di e-learning licenziati che, ampiamente riconosce, con la stipula del presente contratto. Il cliente si asterrà altresì dal copiare, in tutto o anche in parte, i contenuti formalizzati nel servizio di e-learning per cui è licenza e a compiere ogni e qualsiasi attività che utilizzi le logiche e le procedure espositive ed esplicative del sistema formativo per cui è contratto o a compiere attività di reverse engineering sugli applicativi eventualmente forniti ai fini dell’erogazione dei servizi.
7.3. In caso di violazione di quanto prescritto al precedente punto 7.2. il contratto si intenderà risolto di diritto e l’Editore sarà libera di agire sul piano giudiziale per tutelare i propri diritti e ottenere integrale risarcimento di tutti i danni che dovessero derivarle.
8.1. Il Cliente è tenuto ad eseguire il pagamento in maniera integrale al momento dell’ordine. Per l’acquisto on line il pagamento dovrà essere eseguito attraverso carta di credito o paypal.
Art. 9. Garanzie sui servizi, responsabilità esclusive
9.1. L’Editore non presta alcuna garanzia in relazione ai contenuti, materiali, testi, immagini e informazioni fornite al Cliente o che comunque presenti sul Sito o sulla Piattaforma e-learning dell’Editore.
9.2 L’Editore non presta altresì alcuna garanzia in relazione ai contenuti, materiali, testi, immagini e informazioni che sono in continua evoluzione e modificazione.
9.3 Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Cliente esonera espressamente l’Editore da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti:
a.	che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’attività di erogazione on-line del servizio, oppure in seguito alla interruzione del funzionamento della Piattaforma e-learning, e del connesso sistema operativo e/o software gestionale;
b.	che il Cliente stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione, o anche per il ricorso da parte del Cliente all’utilizzo di una connettività incompatibile con il servizio;
c.	che il Cliente possa subire per l’impossibilità di fruire del Prodotto ovvero del Servizio, qualora sia dipeso dal mancato possesso o aggiornamento dei requisiti minimi di sistema di cui all’art. 3.1, lett. e), la cui verifica è onere esclusivo del Cliente;
d.	causati da terzi che illecitamente accedano al Prodotto o ai servizi acquistati dal cliente, in seguito alla mancata custodia delle credenziali di accesso o adozione di altre misure di sicurezza da parte del Cliente;
e.	derivante dall’uso dei materiali o dalle informazioni in esso contenute, ovvero relativa alla qualità dei materiali o delle informazioni in esso contenute, all’adeguatezza e accuratezza di essi o all’assenza di errori o difetti, all’assenza di violazioni di diritti di terzi, alla disponibilità di essi in ogni momento, alla conformità a standard tecnici, al puntuale riscontro e risposta a istruzioni o richieste di informazioni effettuate dall’utente.
9.4 In nessun caso il Produttore sarà ritenuto inoltre responsabile:
a.	del malfunzionamento del servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet;
b.	per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la Piattaforma e-learning da cui è erogato il servizio;
c.	per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.
9.5 L’Editore non sarà responsabile, a eccezione del dolo e della colpa grave, per danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti dall’uso dei materiali e informazioni in esso contenuti, o derivanti da inadempimento contrattuale, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, mancata adeguatezza o accuratezza, opinioni, espressioni o suggerimenti, mancata disponibilità in talune circostanze, ritardi o mancata trasmissione di messaggi o derivanti dall’uso di qualsivoglia altra informazione di terzi raggiungibile attraverso hyperlink, bookmark, suggerimento o altro e in tutti i casi di cui sopra a prescindere dalla circostanza che Beta Formazione sia stato informato della possibilità di detti danni.
9.6. I diritti d’autore relativi ai contenuti della didattica a distanza, alle immagini, testi o altro materiale utilizzato nelle sue pagine, i codici di autenticazione e le relative credenziali e/o altri programmi software a esso relativi, soggiacciono al diritto di esclusiva commercializzazione e diffusione di Beta Formazione, salvo che non sia, di volta in volta, indicato diversamente. Salvo quanto specificamente previsto nell’area “download” del sistema di didattica, è vietato copiare, scaricare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare detto materiale senza il preventivo consenso scritto di Beta Formazione che è titolare del diritto di commercializzazione dei contenuti.
9.7 L’Editore non potrà altresì essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni contrattuali derivanti da impedimenti oggettivi che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore: al verificarsi di uno dei predetti eventi, questi dovrà comunque darne informazione tramite il Sito, insieme alle prospettive di regolare riattivazione del servizio.
9.8. L’Editore non sarà ritenuto responsabile per i Prodotti erroneamente acquistati dal Cliente, il quale non potrà conseguentemente rivendicare alcun rimborso in merito.
Art. 10. Cliente professionista
10.2. Nell’ipotesi di cui al precedente punto 10.1 l’Editore fornirà ai fini dell’utilizzo una credenziale di autenticazione per ogni utilizzatore secondo le modalità previste nella scheda informativa del servizio ai fini dell’applicazione del tariffario vigente.
10.3. In caso di violazione del predetto punto 10.1. da parte dell’utente, il contratto dovrà intendersi risolto e l’Editore avrà diritto di agire giudizialmente per ottenere integrale tutela di tutti i possibili danni alla stessa derivati
Art. 11. Utilizzo dei servizi e loro funzionalità
11.2. L’Editore, attraverso i suoi sistemi di monitoraggio elettronico, potrà fornire prova della formazione eseguita da ciascun dipendente dell’utente professionista in modo analitico e anche indicando, attraverso i risultati dei test somministrati on-line, il grado di apprendimento e di conoscenza acquisito, nel corso della formazione a distanza fornita.
11.3. L’Editore, qualora accetti la proposta dell’utente, si impegnerà a fornire allo stesso tanti accessi al sistema secondo le esigenze dallo stesso scelte e a dare un servizio di didattica attivo 24 ore su 24, salvo cause di forza maggiore.
12.1. I dati comunicati all’Editore dal cliente saranno trattati in conformità a quanto previsto dal D.lgs n. 196 del 30/06/2003, “Codice sulla tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali e successive modificazioni e integrazioni”. L’informativa all’interessato è data dall’Editore in conformità alle prescrizioni contenute nella predetta norma. Il consenso dell’interessato è dato direttamente attraverso la procedura ad hoc prevista nella conclusione del contratto on-line o attraverso apposita sottoscrizione della modulistica cartacea fornita da dall’Editore.
12.2. Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all’interno del Sito dell’Editore ai fini dell’acquisto dei prodotti e servizi, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente Consumatore o Professionista si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.
12.3. È fatto altresì divieto alla parte acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione al Corso e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto. A tal fine, il Cliente solleva l’Editore:
a)	da ogni responsabilità derivante dall’emissione di dati e documenti fiscali errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento;
b)	da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.
12.4. Qualora venga accertata, in via autonoma dall’Editore o su segnalazione anche di terzi, la falsità dei dati forniti, il Produttore si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione del Cliente.
Art. 13. Diritto di recesso
13.1. Il Cliente-consumatore, ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla messa a disposizione del servizio.
13.2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato nel precedente punto 13.1, di una comunicazione scritta presso la sede dell’Editore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale.
13.3. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte dell’Editore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del servizio richiesto, l’Editore, entro 30 giorni dal giorno successivo della ricezione dell’ordine, informerà il cliente, per iscritto o, se scelto dal Cliente, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Ove espressamente richiesto dal consumatore, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, l’Editore potrà adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita.
13.4. In ogni caso, qualora le prestazioni richieste all’Editore, oggetto del contratto, siano già state eseguite o siano in corso di esecuzione, il Cliente non potrà più avvalersi del diritto di recesso. Il Cliente che possa qualificarsi “consumatore” non può richiedere il recesso dal servizio qualora abbia portato a termine il corso.
13.5. Il cliente che si avvalga del diritto di recesso è tenuto a non utilizzare le credenziali di autenticazione per l’accesso ai servizi che rimangono di proprietà esclusiva dell’Editore. Quest’ultima si riserva di annullare tali credenziali dal giorno di ricezione della comunicazione di recesso e di tutelarsi legalmente per ogni possibile abuso o violazione da parte del cliente.
Art. 14. Risoluzione di diritto del contratto
Art. 15. Intero accordo
15.2. Il cliente dichiara all’Editore di non essere stato indotto ad aderire al contratto da dichiarazioni di ogni e qualsiasi sorta rese dai incaricati e/o funzionari dell’Editore e di avervi quindi aderito liberamente e consapevolmente.
15.3. Il cliente, sia nel caso sia un consumatore che nel caso sia professionista, ai sensi della normativa vigente, autorizza espressamente l’Editore a utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione alle attività inerenti al contratto e ad eventuali invii di informazioni sui servizi di didattica a distanza realizzati. In particolare, il cliente accetta che, ai sensi dell’articolo 4 del suddetto D.lgs. 185/99, la conferma scritta delle informazioni e dei termini e condizioni contenute nel contratto sia effettuata via e-mail e si impegna a scaricarle, stamparle e conservarle ai fini delle opportune verifiche.
Art. 16. Consumatori
Art. 17. Cessione
17.1. L’Editore potrà cedere, in tutto o in parte, a terzi competenti i diritti e gli obblighi assunti ai sensi del contratto.
Art. 19. Separabilità
20.1. Il contratto sottoscritto tra l’Editore e il Cliente è sottoposto alla legge italiana.
Art. 21. Tentativo di conciliazione
21.2. Tale tentativo di conciliazione sarà espletato espletarsi secondo le disposizioni del Regolamento di Mediazione dell’Organismo di “Media & Arbitra” con sede legale in Sassari (SS), via Napoli, 76/a (iscritto al n. 220 del Registro degli Organismi di Mediazione istituito presso il Ministero della Giustizia), che le parti espressamente dichiarano di conoscere e accettare integralmente. Il regolamento, la modulistica e la tabella delle indennità saranno quelle in vigore al momento dell’attivazione della procedura.
21.3. La mediazione sarà avviata trasmettendo istanza presso la segreteria della Sede operativa di Pisa (PEC: pisa@pec.mediaearbitra.it; E-mail: pisa@mediaearbitra.it), che ne curerà anche la gestione amministrativa ed individuerà la sede operativa o convenzionata ove – in base alle ordinarie regole in materia di Foro competente – dovrà tenersi la mediazione. La mediazione potrà anche tenersi in modalità telematica. Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale.
Art. 22. Foro competente
a)	in caso di Cliente-Consumatore, il Foro del luogo di residenza o domicilio del medesimo
b)	b) in caso di Cliente-Professionista, il Foro di Ravenna.

References: Art. 3

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 9

Art. 10

Art. 11

Art. 13

Art. 14

Art. 15

Art. 16

Art. 17

Art. 19

Art. 21

Art. 22