Source: https://www.vaycus.com/courses/resolucion-de-conflictos-laborales
Timestamp: 2020-08-05 08:36:04+00:00

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Vaycus Resolución de Conflictos Laborales | Vaycus - Capacitaciones online
Los conflictos forman parte de las relaciones humanas, pero en el trabajo resultan un particular desafío para líderes de equipo y analistas de recursos humanos. En este curso aprenderás sobre la naturaleza de los conflictos laborales, encontrarás clasificaciones y soluciones para cada uno de ellos. También descubrirás y entrenarás las Habilidades Sociales vinculadas a la resolución de conflictos. Y por último, conocerás técnicas de negociación para alcanzar siempre el mejor resultado.
Módulo 1: Conflictos Interpersonales
Módulo 2: Competencias Clave para la Resolución de Conflictos
Módulo 3: Herramientas para la Resolución de Conflictos
No todo es negativo: El conflicto como oportunidad
Actividad: El caso de la Naranja
El aspecto humano de los conflictos: Sesgos Cognitivos
Los conflictos más frecuentes - Parte 1
Los conflictos más frecuentes - Parte 2
Competencias Clave para la Resolución de Conflictos
¿Cómo enfrentamos los conflictos?
Cómo desarrollar la auto-observación
Análisis de Caso: El clavo
Conceptos básicos para el desarrollo de HHSS
Guía para el entrenamiento en Habilidades Sociales
Estilos de conducta y resolución de conflictos
Técnicas de negociación clásica
La Percepción al Momento de Negociar
Método Harvard de Negociación, Segunda Parte
Diferencias entre los modelos de Negociación
El enfoque Ganar - Ganar
Negociaciones difíciles con el Método Harvard
Técnicas para Conversaciones Asertivas
Errores frecuentes en la Resolución de Conflictos
Fin del curso. ¿Qué aprendimos?
· Incorporar herramientas para la gestión eficaz de los conflictos interpersonales.
· Fomentar la auto-observación sobre las propias habilidades al momento de resolver conflictos.
· Identificar los distintos tipos de conflictos laborales y cómo resolverlos.
· Distinguir entre los estilos de conducta más frecuentes, y cómo actuar ante cada uno de ellos.
· Reconocer los estilos de negociación más utilizados en las empresas.
Está destinado a todas aquellas personas que desean mejorar su desempeño ante situaciones de conflicto en el ámbito laboral. Así como también a aquellos líderes de equipo de trabajo, que encontrarán un gran valor agregado para su gestión diaria.
También está dedicado a estudiantes avanzados de Recursos Humanos, Relaciones del Trabajo, Psicología, y carreras afines, emprendedores y directores de empresas, que quieran aprender a gestionar situaciones difíciles en su ámbito de trabajo.
Diplomada en Gestión Empresaria
Docente Universitaria - Lic en Psicología y RRHH - Universidad Siglo 21
Coach de oradores - TEDxCórdoba

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