Source: https://skeleton.inscadenza.com/eshop/cms/action/list/type/help/a/1/lang/de-iso-8859-1/
Timestamp: 2018-12-16 03:27:00+00:00

Document:
Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um zum Kontaktformular zu gelangen.
Wenn Sie hingegen ein neuer Kunde sind: registrieren Sie sich bitte indem Sie auf „Neu anmelden“ klicken. Mit ein paar wenigen Klicks können Sie in Ihr Konto einloggen und uns all Ihre Fragen stellen!
Wir beantworten Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr.
Damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Für Offline Anfragen oder spezifische Informationen über Produkte bitten wir Sie, sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.
Unser Online Store ist rund um die Uhr täglich 24 Stunden an 7 Tagen der Woche und 365 Tagen im Jahr geöffnet.
Rufen Sie uns unter der jeweiligen Telefonnummer Ihres Landes an, die Sie unter die Kontaktseite finden können.
Bitte denken Sie auch daran, dass unser Kundenservice an den folgenden Tagen geschlossen ist:
Bei COMPANY NAME können Sie auf sichere Weise mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server (SSL) mit 128-Bit-Verschlüsselung. Durch dieses Sicherheitssystem werden Ihre Kreditkarteinformationen durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung direkt an die zuständige Bankaufsichtsbehörde übertragen.
Die Kreditkarteninformationen sind COMPANY NAME und COMPANY NAME während und auch nach dem Kauf nicht zugänglich.
Ihre Transaktion erscheint nur auf Ihrem Kontoauszug mit der Beschreibung oder ZerogreyWeb oder ZerogreyMaster. Ihre Kreditkarte wird umgehend nach dem Zahlungsvorgang mit dem Gesamtbetrag belastet und anschließend wird jener von Ihrem Konto abgebucht.
Bestellungen mit Kreditkartenzahlung werden schneller als Zahlungen per Banküberweisung bearbeitet, da die Mitteilung des Zahlungseingangs an uns sofort erfolgt.
Um Ihnen einen sicheren Zahlungsverkehr zu garantieren, setzt sich unsere Finanzabteilung eventuell mit Ihnen in Verbindung, um vor der Auftragsabwicklung weitere Informationen von Ihnen zu erhalten. Dies kann den Liefertermin Ihrer Bestellung beeinflussen.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einkäufe durch eine Inlands-Überweisung zu bezahlen. Befolgen Sie bei einer Banküberweisung bitte die folgenden Schritte:
Wählen Sie „Pay by Bank Transfer“;
Beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm oder drucken Sie sie aus, um Ihre Bezahlung abzuschließen. Sie erhalten hierbei unsere IBAN- und BIC/SWIFT-Nummer und andere Bankkoordinaten, den einmaligen Transaktionscode bzw. die „Zahlungsreferenznummer“ für die Banküberweisung und den Namen des Empfängers, der dem angezeigten Namen genau entsprechen muss;
Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um die Zahlung auf das angegebene Girokonto zu leisten.
WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie nur die "Zahlungsreferenznummer" bzw. den einmaligen Transaktionscode als Verwendungszweck angegeben haben, und dass Sie den genauen Namen des Begünstigten verwenden. Wenn die verwendeten Bankdetails von den von uns gelieferten abweichen, ist es für unsere Bank eventuell nicht möglich, Ihre Zahlung zu erhalten und Ihren Auftrag abzuwickeln.
Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Bezahlung bei unserer Bank eingeht und von ihr bestätigt wird. Dieser Vorgang dauert im Durchschnitt 3 Arbeitstage, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstage dauern. Da die Bankverzögerungen außerhalb der Zuständigkeit und Kontrolle von %1 liegen, sind wir leider nicht in der Lage, die Reservierung der von Ihnen ausgewählten Artikel in diesem Zeitraum zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, alternativ mit Kreditkarte oder mit PayPal zu bezahlen.
Alle anfallenden Überweisungskosten trägt der Kunde selbst. Anderenfalls wird die Zahlung verweigert, und der wird sich dementsprechend Versand verzögern.
Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Bezahlung bei unserer Bank eingeht und von ihr bestätigt wird. Dieser Vorgang dauert im Durchschnitt 3 Arbeitstage, aber manchmal kann er auch bis zu 10 Arbeitstage dauern. Da die Bankverzögerungen außerhalb der Zuständigkeit und Kontrolle von Zerogrey Srl liegen, sind wir leider nicht in der Lage, die Reservierung der von Ihnen ausgewählten Artikel in diesem Zeitraum zu gewährleisten. Wenn Sie einen schnelleren Service möchten, empfehlen wir Ihnen, alternativ mit Kreditkarte oder mit PayPal zu bezahlen.
Beachten Sie, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem wir senden das Einzelteil, und eine, in der wir bestätigen, wenn die Rückkehr angenommen wurde etwa drei Wochen verbringen.
Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Italia Independent Online-Shop wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.
Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet COMPANY NAME Online-Shop mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die COMPANY NAME beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.
Versandkosten können auf das Gewicht Ihrer Bestellung ändern.
- Produkte, die im COMPANY NAME Online-Shop als "Im Lager", "Hoch" und "Gering" bezeichnet sind, werden innerhalb von 1 oder 2 Arbeitstagen verarbeitet und geschickt, nachdem Zerogrey srl/ltd Ihre Zahlung bekommen hat;
In Italien versandte Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen geliefert.
In die restlichen EU-Länder versandte Bestellungen erfordern ca. 7-9 Arbeitstage.
https://skeleton.inscadenza.com ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten COMPANY NAME-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
COMPANY NAME Online-Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Zerogrey vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.
Bestellungen sind bei https://skeleton.inscadenza.com leicht und schnell einzutragen!
Nachdem Sie Ihre Bestellung in unseren https://skeleton.inscadenza.com eingetragen haben, werden Sie die Möglichkeit haben, alle Details zu sehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken. Auf Ihrem Konto können Sie das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferungsadresse Ihrer Bestellung sowie den Bestellungstand sehen. Sie werden ebenso die Möglichkeit haben, mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf die "Fragen Sie jetzt" –Taste neben Ihrer Bestellung klicken und den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfangen.
Das Design unseres Online-Shops und alle enthaltene Materialien (nur für illustrative Zwecke: Marken, Logos, HTML-Codes, Skripte, Texte, kreatives Design, Bilder) sind ein Bestandteil von COMPANY NAME Online-Shop und sind durch das Urheberrecht geschützt. Jede unbefugte Nutzung dieses Inhalts, das Kopieren, die Benutzung von Materialien inbegriffen, die aus dieser Website nicht kommen, ist nicht erlaubt und wird aufs äußerste juristischen Mitteln verfolgt.
●	Bestellbestätigung: bedeutet die Meldung per E-Mail, mit der Zerogrey Srl dem Kunden die Annnahme der Bestellungen mitteilt. ●	Kaufverträge: sind jene Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die zwischen Zerogrey Srl und den Kunden über das Online-Geschäft abgeschlossen werden.
●	Online-Geschäft: ist das virtuelle Geschäft, das von Zerogrey Srl betrieben wird und über URL https://skeleton.inscadenza.com zugänglich ist, um die Produkte zu kaufen.
● Zerogrey Srl: ist die Firma Zerogrey Srl mit Geschäftssitz in Turin, Via Leonardo Colli 15, 10128, Italy, von Web Developer konzessionierte Gesellschaft für den Detailverkauf über das Online-Geschäft.
2.2 Zerogrey Srl behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei es als vereinbart gilt, dass diejenigen Bedingungen für den Kaufvertrag anwendbar sind, die im Online-Geschäft am Tag der Absendung der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht sind.
2.3	Bei Widerspruch zwischen den Allgemeinen Bedingungen und eventuellen anderen, im Online-Geschäft veröffentlichten Bestimmungen und Bedingungen für Kaufverträge haben die jeweils für den Kunden günstigsten Bestimmungen und Bedingungen Gültigkeit.
3.1Zerogrey Srl	verpflichtet sich, dem Kunden die Bestellbestätigung binnen 2 Werktagen nach Eingang seiner Bestellung zu senden.
3.2Die Kaufverträge gelten dann als zwischen den Partnern vereinbart, wenn der Kunde die Bestellbestätigung empfangen hat. Erhält der Kunde innerhalb der im Art. 3.1 genannten Frist keine Bestellbestätigung, muss die diesbezügliche Bestellung als von Zerogrey Srl zurückgewiesen und somit als wirkungslos betrachtet werden.
3.4Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Geschäfts nach den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.06.2003 (“Datenschutz”) gespeichert und sind unter Kontaktaufnahme mit Zerogrey Srl in der Weise zugänglich, wie unter Art. 16 beschrieben, d.h. unter Zugriff zum Profil.
4.1Unbeschadet der Bestimmungen des Art. 4.6 gibt Zerogrey Srl für jedes im Online-Geschäft veröffentlichte Produkt an, ob es:
4.2	Der Typ der im Online-Geschäft veröffentlichen Produkte und ihre Lieferfähigkeit kann sich jederzeit ändern, ohne dass daraus für Zerogrey Srl eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden entsteht.
4.3	Die Angabe bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte ist nicht bindend. Wenn ein Produkt, das beim Versand der Bestellung durch den Kunden als lieferbar galt, nicht mehr geliefert werden kann, verpflichtet sich Zerogrey Srl unbeschadet der Bestimmungen des Art. 3.2, diesem Kunden per E-Mail die Zeiten mitzuteilen, die bis zur erneuten Lieferfähigkeit des/der Produkts/-e voraussichtlich zu erwarten sind. Der Kunde kann die Bestellung binnen 24 Stunden ab Erhalt einer solchen Mitteilung durch Zerogrey Srl rückgängig machen (vorbehaltlich des Widerrufrechts nach Art. 9).
4.4	Wenn ein Produkt “auf Wunsch” erhältlich ist, bedeutet dies, dass dieses Produkt bei Zerogrey Srl momentan nicht auf Lager ist, aber von Zerogrey Srl aus dem Zentrallager von COMPANY NAME beschafft wird.
4.5	Wenn für ein Produkt “individuell gestaltbar” angegeben ist, dann kann dieses Produkt nach den spezifischen Angaben des Kunden verändert / angepasst / ausgelegt werden. In diesem Fall muss der Kunde beim Versand seiner Bestellung seine Forderungen in dem eigens dafür vorgesehenen Bereich eingeben. Zerogrey Srl verpflichtet sich, nach Versand der Bestellbestätigung:
4.6Zerogrey Srl behält sich das Recht vor, keine Angaben zur Lieferfähigkeit der oder einiger Produkte zu machen, die im Online-Geschäft veröffentlicht sind.
5.2	Der Preis gilt einschließlich Mehrwertsteuer (21 für Produkte, die von Zerogrey Srl innerhalb der Europäischen Union versandt und zugestellt werden. Für Produkte, die von Zerogrey Srl versandt und außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, gilt der Preis ausschließlich der Mehrwertsteuer.
5.3	Im Preis sind keine Versandkosten enthalten. Zerogrey Srl behält sich vor, vom Kunden einen Beitrag für die Versandkosten zu verlangen, die sich je nach Art der Lieferung, nach der Menge der zu liefernden Produkte, nach ihrem Volumen, Gewicht und nach der Zielbestimmung ändern können.
5.4Der von Zerogrey Srl für die Versandkosten geforderte Beitrag wird vom Preis getrennt bekannt gegeben, noch bevor der Kunde seine Bestellung sendet, und wird vom Kunden gemeinsam und gleichzeitig mit der Bezahlung des Preises gemäß den unter Art. 7 genannten Modalitäten bezahlt.
6.2	Der Kunde kann die Produkte in dem Bereich des Online-Geschäfts auswählen, der dem gesuchten Produkttyp gewidmet ist, und sie in den „Warenkorb“ legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen will, muss er auf “weitere Produkte hinzufügen” klicken und den obigen Vorgang wiederholen. Nach erfolgter Produktauswahl muss sich der Kunde registrieren, wie unter Art. 6.1 angegeben, falls er dies noch nicht vorgenommen hat. Kunden, die bereits nach Art. 6.1 registriert sind, müssen sich authentifizieren, sich dazu in den vorgesehenen Feldern einloggen, das Passwort eintragen und “zur Kasse gehen” anklicken. Der Kunde hat danach zu prüfen, ob die Daten für das/die gewählte/-n Produkt/-e und die „Sendeinformationen“ richtig sind, und die Zahlungsweise laut Art. 7 anzugeben. Nach Auswahl der Zahlungsweise nimmt der Kunde den Versand der Bestellung durch Klicken auf „…absenden“ vor.
7.1	Der Kunde kann den Preis und den Lieferkostenbeitrag laut Art. 5 mit Kreditkarte, Postscheck, PayPal, Banküberweisung oder anderen Zahlungsmitteln bezahlen, die von Zerogrey Srl im Online-Geschäft genannt werden. Zerogrey Srl behält sich vor, die von den Kunden verwendbaren Zahlungsmittel jederzeit zu ändern. Dabei gilt es als vereinbart, dass jene Zahlungsmittel gültig sind, die im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden veröffentlicht sind.
7.2	Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Versandkostenbeitrag laut Art. 5 gleichzeitig mit der Sendung der Bestellbestätigung durch Zerogrey Srl angelastet, vorausgesetzt dass die Daten der Kreditkarte geprüft worden sind und die Belastung durch den Aussteller der Kreditkarte genehmigt worden ist. Die zwecks Auftragsdurchführung übersandten Daten der Kreditkarten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlungen verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Die Kreditkartendaten sind Zerogrey Srl oder Dritten nicht zugänglich, und zwar weder beim Versand der Bestellungen noch zu einem späteren Zeitpunkt. Um den Kunden die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der per Kreditkarte vorgenommenen Zahlungen zu garantieren, bietet Zerogrey Srl die Lösung der virtuellen POS-Bezahlung BIBIT - Royal Bank of Scotland Group an. In diesem Fall wird im Kontoauszug für die Kreditkarte des Kunden der Grund "BIBIT payment" oder "zerogreyweb" für die Belastung angegeben.
7.3	Bei Bezahlung mit Postscheck muss der Kunde die Bezahlung bei einem beliebigen Postamt auf das von Zerogrey Srl im Online-Geschäft angegebene Konto vornehmen und als Zahlungsgrund die von Zerogrey Srl beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) angeben.
7.4	Die Bezahlung durch Banküberweisung muss unter Angabe der im Online-Geschäft genannten Bankdaten erfolgen. Als Zahlungsgrund hat der Kunde die von Zerogrey Srl beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) anzugeben.
7.5	Bei Bezahlung durch PayPal wird die Web-Session beim Absenden der Bestellung durch den Kunden auf die sichere Homepage von PayPal transferiert. Auf dieser Homepage kann der Kunde die Bezahlung des Preises und des Versandkostenbeitrags nach Art.5 unter Verwendung seines PayPal-Kontos vornehmen, wobei die vom Kunden zu diesem Zeitpunkt oder schon vorher unterschriebenen Bedingungen für die Benutzung der PayPal-Dienste gültig sind. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden durch den Preis und den Versandkostenbeitrag nach Art. 5 erfolgt gleichzeitig mit dem Versand der Bestellbestätigung durch Zerogrey Srl.
7.6	Wenn vom Kunden beim Ausstellen seiner Bestellung gewünscht, wird ihm von Zerogrey Srl die Rechnung per E-Mail oder auf dem Postweg zugesandt. Die Rechnung wird aufgrund der vom Kunden mitgeteilten Informationen ausgestellt. Sobald die Rechnung von Zerogrey Srl ausgestellt ist, kann sie nicht mehr geändert werden.
7.7	Die von Zerogrey Srl im Sinne dieses Artikels 7 erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Produktverkaufs verwendet sowie für die Rückerstattung im Fall der Geltendmachung des Widerrufsrechts nach Art. 9 durch den Kunden.
-	binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch Zerogrey Srl, dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(ii)	wenn ein oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind (wie unter Art. 4.3 angegeben), binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem das/die betreffende/-n Produkt/-e wieder ab Lager Zerogrey Srl lieferbar ist/sind, unbeschadet des Rechts des Kunden auf Rücktritt von der Bestellung laut Art. 4.3;
(vi)	Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei Zerogrey Srl zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden nicht auf Lager sein, binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte im Lager von Zerogrey Srl vorhanden sind.
8.2Zerogrey Srl	garantiert den Versand der Produkte in alle Welt durch Express-Zustelldienste, die von Mal zu Mal je nach dem bestellten Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von Zerogrey Srl versandt und von dem von Zerogrey Srl ausgewählten Zustelldienst an die vom Kunden bei seiner Registrierung nach Art. 6.1 genannte Adresse oder an eine andere Adresse geliefert, die bei der Absendung der Bestellung angegeben wurde.
8.3Zerogrey Srl verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu unternehmen, dass die gemäß Art. 8.1 und 8.2 versandten Produkte durch die ausgewählten Zustelldienste:
8.4	Die Liefertermine nach Art. 8.3 können in keinem Fall als bindend betrachtet werden und Zerogrey Srl kann in keiner Weise für die Nichteinhaltung der Liefertermine verantwortlich gemacht werden, da sie die Auslieferung der Produkte nach ihrem Versand nicht direkt überwachen kann.
8.5	Zerogrey Srl nennt eine Bestellnummer in dem Feld “Meine Bestellungen”, das von allen Seiten des Online-Geschäfts zugänglich ist, damit der Kunde die Situation seiner Bestellungen überprüfen und auf alle diesbezüglichen Informationen zugreifen kann.
8.6	Der Kunde kann die Situation der Bestellungen außerdem mit der On-line-Funktion “Order Tracking” abfragen, wenn dieser Service von dem von Zerogrey Srl für die Lieferung gewählten Zustelldienst angeboten wird. Diese Prüfung kann vom Kunden erst nach Versand der Produkte und unter Verwendung der von Zerogrey Srl per E-Mail übermittelten Daten für die Verfolgbarkeit vorgenommen werden.
8.7	Der Kunde oder andere, vom Kunden beauftragte Personen, die unter der Adresse anzutreffen sind, die in der Bestellbestätigung für die Produktlieferung genannt worden ist, haben beim Empfang der Lieferung zu prüfen, ob :
8.8	Jeglicher Schaden an der Verpackung des Produkts muss vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem er auf dem Schriftstück des Zustelldienstes zum Nachweis der erfolgten Übergabe einen schriftlichem Vorbehalt einträgt. Sobald das Dokument des Kuriers ohne jegliche Reklamation unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandung gegenüber Zerogrey Srl in Bezug auf äußere Eigenschaften des übergebenen Produkts erheben.
Zerogrey Srl erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196/03 und nachfolgende Änderungen behandelt werden. Einzelheiten bezüglich der Art des Datenschutzes werden dem Kunden bei seiner Registrierung laut Art. 6.1 bzw. 6.2 mitgeteilt.
Alle mit dem Online-Geschäft (einschließlich der Inhalte) verbundenen Rechte des geistigen Eigentums stehen ausschließlich Zerogrey Srl und/oder COMPANY NAME zu. Das Online-Geschäft und seine Inhalte dürfen weder ganz noch teilweise vervielfältigt, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, geändert, verbunden oder für einen beliebigen Zweck verwendet werden, ohne vorher das schriftliche Einverständnis von Zerogrey Srl eingeholt zu haben.
Für weitere Informationen und Hilfe zum Online-Geschäft, zum Kauf im Online-Geschäft oder zu den Kaufverträgen wird der Kunde gebeten, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse e-mail address an Zerogrey Srl zu wenden bzw. an die nachstehend angegebene Adresse: Zerogrey Srl Via L. Colli, 15 10128 Torino Italy
Skeleton BRAND NAME © 2018 | Kooomo By Zerogrey | P. IVA IT08003340018

References: Art. 3
 Art. 16
 Art. 4
 Art. 3
 Art. 9
 Art. 7
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 5
 Art. 5
 Art.5
 Art. 5
 Art. 9
 Art. 4
 Art. 4
 Art. 4
 Art. 6
 Art. 8
 Art. 8
 Art. 6