Source: http://www.theclimatefactory.es/pt/service/general-terms-conditions/
Timestamp: 2019-05-26 05:46:56+00:00

Document:
Termos e Condições - The Climate Factory Southwestern Europe SLU
Estes Termos Termos e Condições O The Climate Factory SWE SLU entrar em vigor em 1 de Maio de 2015.
Artigo 2 - Identidade do empreendedor
Artigo 4º - A oferta
Artigo 5º - O contrato
Artigo 6º - Direito de retirada
Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante a reflexão
Artigo 8º - O direito de retirada por parte do consumidor e seu custo
Artigo 9º - Obrigações do comerciante em caso de resolução
Artigo 10 - A exclusão do direito de retirada
Artigo 12 - Compliance e Extensão de Garantia
Artigo 13 - Fornecimento e aplicação
Artigo 14 - transações Duração: Duração, rescisão e renovação
Artigo 16 - Reclamações
Artigo 17 - As disputas
Artigo 18 - Os termos adicionais ou diferentes
Sob estas condições são aplicáveis:
acordo adicional: um acordo pelo qual produtos de consumo, conteúdo e / ou serviços digitais adquiridos no quadro de um contrato à distância e estas questões, conteúdo e / ou serviços digitais são fornecidos pelo empregador ou por um terceiro com base em um acordo entre o terceiro eo profissional;
Carência: O período dentro do qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão;
consumidor: a pessoa singular que actue para fins relacionados com a sua actividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;
Dia: calendário;
conteúdo digital: os dados produzidos em formato digital e são fornecidos;
Duração do Contrato: um acordo que se estende até a entrega periódica de bens, serviços e / ou conteúdos digitais para um determinado período;
suporte durável qualquer dispositivo - incluindo e também - mail - que o consumidor ou empresa que permite que as informações dirigidas pessoalmente a ele, armazenados de forma que a referência futura ou uso para um período adequado para o objetivo para o qual foi concebido, e que faz com que a reprodução exacta das informações armazenadas possível;
Direito de retractação: a capacidade para os consumidores dentro do período de espera do contrato;
Empreendedor: a pessoa singular ou colectiva e oferecidos produtos (acesso a) de conteúdo digital e / ou serviços remotos para os consumidores;
contrato à distância: um acordo entre o empregador eo consumidor foi realizada no quadro de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdo e / ou serviços digitais até a conclusão do acordo feito exclusivamente ou parcialmente utilizadas para uma ou mais de meios remoto;
formulário de retirada Modelo: o modelo europeu no Anexo I a estas condições para a retirada;
Tecnologia para comunicação à distância: meios que podem ser usados para concluir um contrato, sem a necessidade de consumidores e empresas a serem cumpridas simultaneamente no mesmo espaço;
O Clima Fábrica Sudoeste Europeu SLU
Balmes 76, 2º e 2º
Telefone: + 34-93-7370065
E-mail: oficina_espana@theclimatefactory.es
Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e qualquer acordo alcançado a uma distância entre empresas e consumidores.
Antes do contrato à distância é concluído, o texto destas condições gerais disponíveis aos consumidores. Se isso não for razoavelmente possível, o comerciante antes da celebração do contrato à distância, indicam como as condições gerais nas instalações do operador e serão enviados gratuitamente, logo que possível, a pedido do consumidor.
Se o contrato à distância é celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições serão disponibilizados eletronicamente para o consumidor para que o consumidor de uma forma simples você pode ser armazenado num suporte duradouro. Se isso não for razoavelmente possível, antes da conclusão do contrato à distância, indicam onde estar ciente das condições gerais eletronicamente e será enviado gratuitamente a pedido do consumidor eletronicamente ou de outra forma.
No caso em que, além dessas condições gerais também condições específicas de produtos ou serviços se aplicam, o segundo e terceiro parágrafos são aplicáveis eo consumidor em caso de contravenção sempre contar com a disposição aplicável que é mais favorável a ele.
Se uma oferta tem uma duração limitada ou sujeita a condições, este é declarado explicitamente na oferta.
A oferta inclui uma descrição completa e precisa dos produtos oferecidos, conteúdo e / ou serviços digitais. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação correcta da oferta pelo consumidor. Se o empreiteiro usa imagens, estas são um verdadeiro reflexo dos produtos, serviços e / ou conteúdos digitais. erros óbvios ou erros na oferta não são vinculativos.
Cada oferta contém tal informação clara ao consumidor quais os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta são.
O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrados no momento o consumidor aceita a oferta e atender as condições correspondentes.
Se o consumidor aceitou a oferta por via electrónica, o comerciante irá reconhecer imediatamente recepção electrónica de aceitação da oferta. Até o recebimento desta aceitação não foi confirmado pelo operador, o consumidor pode rescindir o contrato.
Se o acordo for criado eletronicamente, o operador tomará as medidas apropriadas para proteger a transferência de dados electrónicos e garantir um ambiente web seguro medidas técnicas e organizacionais. Se o consumidor pode pagar eletronicamente, o operador deve tomar as precauções de segurança adequadas.
O empregador pode dentro da lei - informar a capacidade do consumidor para cumprir as suas obrigações de pagamento, e de todos os fatos e relevantes para uma conclusão som dos fatores contrato à distância. Se o operador sob esta investigação tinha fundamento para não celebrar o contrato, você tem o direito de rejeitar ou impor condições especiais para a execução de uma ordem ou solicitação.
O empregador será devido no momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital para o consumidor a seguinte informação por escrito ou de uma forma que pode ser armazenada em uma forma acessível ao consumidor em suporte duradouro para enviar:
uma empresa de gestão de estabelecimento onde os consumidores podem apresentar queixas.;
b. as condições e como o consumidor pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara sobre excluído o direito de retirada;
c. informações sobre as garantias e serviço pós-venda;
d. o preço incluindo todos os impostos produto, serviço ou conteúdo digital; se for caso disso, o custo de entrega; eo método de pagamento, entrega ou execução do contrato;
e. os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tem a duração de mais de um ano ou é por tempo indeterminado;
f. Se o consumidor tem o direito de retirada, o modelo de formulário de retirada.
No caso de uma transação estendida é o disposto no número anterior aplica-se apenas ao primeiro parto.
O consumidor está sobre a compra de um produto, durante um período de arrefecimento de 14 dias ou terminar sem dar razões. O operador pode solicitar o consumidor a razão para a retirada, mas não comprometem a indicar a sua razão (s).
O período de espera de 1 parágrafo deve começar no dia após o consumidor ou um pré-designado pelo terceiro consumidor com excepção do transportador, o produto recebeu, quer:
como o consumidor na mesma ordem ordenou vários produtos: o dia em que o consumidor ou um terceiro designado por, recebeu o produto final. O operador pode, desde que informa o consumidor antes de processar o pedido de uma clara, recusar uma ordem produtos múltiplos com tempo de entrega diferente.
como a entrega de um produto constituído por várias peças ou partes: o dia quando o consumidor ou um terceiro designado por, recebeu o último embarque ou último;
o contrato é para a entrega periódica de bens durante um determinado período, o dia em que recebeu o consumidor ou um terceiro designado pelo primeiro produto.
Em serviços e conteúdos digitais, que é não fornecidos num suporte material:
O consumidor tem um contrato de serviço e um acordo para o fornecimento de conteúdos digitais que não é fornecido em um tangível dissolver durante pelo menos 14 dias, sem indicar qualquer motivo. O operador pode solicitar o consumidor a razão para a retirada, mas não comprometem a indicar a sua razão (s).
O período de espera especificado no parágrafo 3 passa o dia após a conclusão do acordo.
Período de produtos, serviços e conteúdos digitais não fornecidos sobre um suporte tangível para o direito de retirada não denunciar longa espera:
Então, se o consumidor não tiver fornecido as informações requeridas pela lei sobre o direito de retirada eo modelo de formulário de retractação, o período de espera expira doze meses após o final do original, de acordo com os parágrafos precedentes do presente artigo eles devem considerar.
Se o profissional tiver fornecido ao consumidor a informação referida no parágrafo anterior dentro do prazo de carência inicial de doze meses, período de carência de 14 dias após a data em que o consumidor recebe essa informação.
Durante este período, o consumidor vai tratar o produto e embalagem. Ele só descompactar ou usar o produto na medida necessária para estabelecer a natureza, características e desempenho do produto. O princípio básico é que o consumidor, o produto pode manipular e inspecionar como você faria em uma loja.
O consumidor é responsável pelo valor do produto que é o resultado de uma forma de lidar com a seguir permitido pelo parágrafo 1 produto.
O consumidor não é responsável pelo valor do produto eo empregador, logo ou no contrato de toda a informação obrigatória prevista no direito de retirada.
Se o consumidor exercer o direito de retirada, deve informar o período experimental através de modelo de formulário de retractação ou qualquer outra forma inequívoca o empregador.
Logo que possível, mas dentro de 14 dias a partir do dia seguinte à notificação prevista no n.º 1, o consumidor deve devolver o produto, ou entregue (um representante) o empregador. Isto não se aplica se o comerciante tiver oferecido para recolher o produto em si. O consumidor está de volta período de transmissão, em qualquer caso, observa-se como devolver o produto antes do prazo.
Os consumidores devem devolver o produto com todos os acessórios, se razoavelmente possível na condição original e embalagem, e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empregador.
Risco e ônus da prova para a correcta e atempada do direito de retirada no exercício do consumidor.
O consumidor deve suportar o custo directo da devolução do produto. Se o comerciante não tenha notificado o consumidor terá de suportar estes custos, ou se o empregador indica a suportar os próprios custos, o consumidor não tem de suportar o custo de retorno.
Se o consumidor retira após a primeira ter solicitado expressamente que a operação do serviço ou fornecimento de gás, água ou eletricidade, não acondicionados para venda em uma limitada ou uma certa quantia para começar durante o volume prazo de resolução, o consumidor é o empregador valor a ser pago na proporção da parte do compromisso é cumprida pelo empregador no momento da retirada, em comparação com o cumprimento total do compromisso.
O consumidor não assume os custos para a prestação de serviços ou o fornecimento de água, gás ou electricidade, não embalados para venda em volume ou quantidade limitados, ou relativo ao aquecimento urbano, se:
informações regulamentares empresário do consumidor sobre o direito de retirada, o subsídio não foi fornecido em caso de retirada eo formulário de retirada modelo ou;
os consumidores não fazem explicitamente o princípio da execução do serviço ou fornecimento de gás, água, electricidade ou aquecimento urbano solicitado durante a reflexão.
O consumidor não têm qualquer custo para a entrega total ou parcial dos conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, se:
ele não aceitou antes da entrega explicitamente com o início da implementação do acordo antes do final do período de espera;
ele não reconheceu que ele perde o seu direito de retractação ao dar o seu consentimento; ou
o operador não pôde confirmar esta afirmação por parte do consumidor.
Se o consumidor exercer o direito de retirada, os contratos acessórios serão dissolvidas automaticamente.
Se o aviso de empregador de rescisão pelo consumidor possível através de meios electrónicos, enviar a mensagem imediatamente após o recebimento de uma confirmação.
O empregador irá reembolsar todos os pagamentos efectuados pelo consumidor, incluindo os custos de transporte cobradas pelo operador para o produto devolvido imediatamente, mas dentro de 14 dias após o dia em que o consumidor notifica a retirada. Salvo se o comerciante oferece para recolher o produto em si, você pode esperar para voltar até que tenha recebido o produto ou o consumidor demonstra que devolver o produto, o que ocorrer primeiro.
O empregador usado para pagar a mesma moeda que o consumidor, a menos que o consumidor concorda com um método diferente. O reembolso é gratuito para o consumidor.
Se o consumidor optou por um método mais caro de entrega de entrega padrão mais barato, a empresa não tem que pagar custos adicionais para o método mais caro.
O operador pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de retirada, mas somente se o empreendedor claramente na oferta e em tempo para a conclusão do acordo, disse:
Produtos ou serviços cujo preço dependa de flutuações nos mercados financeiros em que o empregador não tem controle, que podem ocorrer no período de retirada
Os acordos celebrados em um leilão público. Sob um leilão público significa um método de venda de produtos, conteúdos e / ou serviços digitais oferecidos pelo comerciante ao consumidor que frequenta ou é dada a oportunidade de estar pessoalmente presente no leilão, conduzido por um leiloeiro eo contratante é obrigado produtos para mantê-los conteúdo serviços e / ou digitais;
Os contratos de serviços após a conclusão do serviço, mas apenas se:
o desempenho começou com o prévio consentimento expresso do consumidor; e
consumidor indicou que ele perde o direito de rescisão quando o contrato o empregador realiza-se plenamente;
contratos de serviço para o fornecimento de alojamento, tais como uma data ou prazo de execução do contrato específico oferecido eo oposto para fins residenciais, transporte de bens, serviços de aluguer de automóveis e catering;
relacionadas com o lazer, como uma data ou período de acordos de desempenho está previsto no contrato específico;
De acordo com as especificações do cliente produtos fabricados, que não são pré-fabricadas e construído com base em uma eleição ou decisão individual por parte do consumidor ou claramente destinados a um indivíduo específico;
Produtos que estragam rapidamente ou têm uma vida útil limitada;
selada por razões de protecção de produtos de saúde ou higiene não são adequados para ser devolvido após o nascimento e cujo selo foi quebrado;
Os itens são inseparavelmente misturados após a entrega pela natureza com outros produtos;
bebidas alcoólicas, o preço autorizado o contrato, cuja entrega só pode ter lugar depois de 30 dias e o valor real depende de flutuações no mercado em que o empresário não tem nenhuma influência;
áudio selado, gravações de vídeo e software de computador, o selo é quebrado após o parto;
Jornais, periódicos ou revistas, exceto pelas assinaturas de presente;
Disponibilização de conteúdos digitais que não seja num suporte material, mas somente se:
e ele disse consumidor perde seu direito de rescisão.
Durante o referido período os preços dos produtos e / ou serviços não aumento da oferta, exceto para mudanças de preços devido a alterações nas taxas do IVA.
Não obstante o parágrafo anterior, produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e onde o empresário tem nenhum controle, o negócio a preços variados. Estas flutuações e o fato de que todas as metas de preço estão em oferta.
Os aumentos de preços dentro de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se eles são o resultado de leis ou regulamentos.
Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do contrato só é permitido se o comerciante concordar e:
. que são o resultado de leis ou regulamentos; ou
b. o consumidor tem o direito de rescindir o contrato a partir da data em que ocorre o aumento.
Os preços no fornecimento de produtos ou serviços são, incluindo IVA.
Artigo 12 - Contrato de Conformidade e garantia estendida
A empresa garante que os produtos e / ou serviços atendam as especificações do contrato indicado na oferta, os requisitos razoáveis de confiabilidade e / ou usabilidade e na data da conclusão das disposições legais existentes e / ou regulamentações governamentais. Se houver acordo, o empresário também garantir que o produto é adequado para uso diferente do uso normal.
Para o comerciante, prestador, fabricante ou importador garantia estendida não limitar os direitos legais e reivindicações que podem impor ao consumidor nos termos do contrato contra o operador, se o operador não cumpriu a sua parte do acordo.
Sob garantia adicional qualquer empresa para o proprietário da empresa, o seu fornecedor, importador ou produtor a consumidores atribuídos determinados direitos ou reclamações além do que é exigido por lei para o caso não cumpriu a sua parte do acordo.
O comerciante vai ter o maior cuidado possível ao receber e implementação de pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos para a prestação de serviços.
O local de entrega é o endereço que o consumidor dá a conhecer ao empregador.
Sem prejuízo do disposto no artigo 4 destes termos e condições, a empresa aceitou ordens prontamente, mas o mais tardar dentro de 30 dias, salvo acordo em contrário no prazo de entrega diferente. Se a entrega está atrasada ou se uma ordem ou apenas parcialmente realizada, o consumidor recebe-los no prazo de 30 dias após a colocação da ordem é emitida. O consumidor, neste caso, o direito de rescindir o contrato sem penalizações e ter direito a qualquer indemnização.
Após a dissolução de acordo com o parágrafo anterior, o operador o montante que os consumidores pagam reembolso imediato.
O risco de danos e / ou perda de produtos cabe ao empregador até o momento da entrega ao consumidor ou um pré-designado e o empresário anunciou representante, salvo disposição expressa.
O consumidor está estendendo indefinidamente a entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou serviços, a qualquer momento, denunciar as regras de terminação aplicáveis e um aviso de até um mês.
O consumidor pode contratar por um período fixo, que se estende até a entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou serviços a qualquer momento no final do prazo fixado, sem prejuízo das regras acordadas de terminação e um período de aviso um mês.
Os consumidores podem os acordos referidos nos números anteriores:
- Cancelar a qualquer momento e não se limitar a rescisão em um determinado momento ou a um determinado período;
- Pelo menos cancelar a mesma maneira como introduzido por ele;
- Cancelar ao mesmo aviso de que a empresa tem negociado em si.
Um contrato por um período determinado, que se estende até a entrega regular de produtos (incluindo a electricidade) ou serviços não podem ser prorrogados ou renovados por um período fixo automaticamente.
No entanto, o parágrafo anterior um acordo para um determinado período, que se estende até a entrega regular de jornais e diários ou periódicos semanais será renovado automaticamente por um período fixo de até três meses é concluído se o consumidor contra este Acordo estendeu o extremidade da extensão pode acabar com uma antecedência de até um mês.
Um contrato por um período determinado, que se estende até a entrega regular de produtos ou serviços só pode ser prorrogado por um período indefinido já que o consumidor pode rescindir a qualquer momento com um período de aviso prévio de até um mês. O período de aviso prévio é de três meses ou menos quando o acordo se estende para o regular, mas menos do que uma vez por mês, fornecimento de notícias jornais diários e semanários e revistas.
Um contrato com uma duração limitada de entrega regular de jornais, semanários e revistas (avaliação ou assinatura introdutório) será automaticamente rescindido e não tacitamente continuou após o julgamento ou introdutório.
Se o contrato durar mais de um ano, o consumidor depois de um ano pode ser retirada a qualquer momento, encerrar com uma antecedência de até um mês, a menos que a razoabilidade e justiça contra o encerramento antes do final do período acordado resistir.
Salvo disposição em contrário no contrato ou condições devem os valores devidos pelo consumidor a ser pago no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de um período de reflexão no prazo de 14 dias após celebração do contrato. No caso de um contrato para a prestação de um serviço, este período começa no dia após o consumidor ter recebido a confirmação do acordo.
Ao vender produtos aos consumidores, o consumidor pode, em termos não ser obrigado a avançar pagamento de mais de 50%. Se o pagamento for acordado, o consumidor não pode reivindicar quaisquer direitos relativos à execução da ordem ou serviço (s) antes do pagamento foi feito com antecedência.
O consumidor tem o dever de imprecisões nos dados fornecidos ou especificados pagamento imediatamente para o operador.
Se o consumidor não pode cumprir a sua obrigação (s) acima do pagamento é que, depois de o empregador identificou o atraso no pagamento eo consumidor empregador tiver concedido um prazo de 14 dias para cumprir as suas obrigações de pagamento depois de não pagamento dentro deste período de 14 dias, o saldo dos interesses jurídicos eo empregador tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridos pelo acusado. Estas despesas de cobrança exceder 15% dos montantes de pagamento pendentes a € 2.500; 10% na próxima € 2,500 e 5% no próximo € 5000 com um mínimo de € 40, =. O empregador pode beneficiar os consumidores diferem de tais valores e porcentagens.
O empresário tem queixas bem divulgadas e lida com reclamações no âmbito deste procedimento.
As queixas sobre o desempenho da necessidade do contrato dentro de um prazo razoável após os defeitos de consumo, plena e claramente descrito e apresentado ao empresário.
Quando empresários reclamações no prazo de 14 dias a partir da data de recepção respondidas. Se uma queixa é um tempo de processamento mais previsível, respondeu pelo operador no prazo de 14 dias, com um aviso de recepção e uma indicação se o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Se a queixa ou dentro de um prazo razoável, ou no prazo de 3 meses após a apresentação da denúncia pode ser resolvido por mútuo acordo cria uma disputa que é objecto de controvérsia.
Os contratos entre o empregador eo consumidor desses termos se referem apenas à legislação espanhola.
Litígios entre consumidores e empresários na criação ou implementação de acordos relativos a este dado empregador ou os produtos e serviços prestados, pode, sem prejuízo das disposições abaixo, ambos submetidos pelo consumidor eo comerciante do Webshop Controvérsias Comitê, PO Box 90600, 2509 LP Haia ( www.sgc.nl ).
A disputa é tratado pela Comissão contesta se a reclamação do consumidor prontamente enviado para o empregador.
Dentro de três meses após o litígio, a disputa por escrito a Comissão de Litígios de ser feitas.
Se o consumidor quer submeter um litígio a Comissão de Litígios, o comerciante é obrigado por esta escolha. Quando o empresário que quer fazer, o consumidor dentro de cinco semanas depois de um pedido por parte do empregador, mediante pedido escrito, por escrito deve falar se você deseja ou quer lidar com a disputa pelo tribunal competente. O empresário aprende a escolha do consumidor dentro de cinco semanas, o empregador tem o direito de submeter o diferendo ao tribunal competente.
A decisão do Comité de Arbitragem, de acordo com as condições estabelecidas no Regulamento da Comissão de Arbitragem. As decisões das disputas comissão como um parecer não vinculativo.
Disputas Comissão não vai lidar com uma disputa ou terminará se a moratória empreendedor é concedido, ele vai à falência ou seu negócio tem realmente encerrado antes uma disputa pela Comissão na sessão e um julgamento final foi proferida.
disposições adicionais ou diferentes destes termos não pode ser em detrimento dos consumidores, devendo ser registados por escrito ou pode ser tal que estes pelo consumidor de uma forma acessível armazenado num suporte duradouro.

References: Artigo 2

Artigo 4

Artigo 5

Artigo 6

Artigo 7

Artigo 8

Artigo 9

Artigo 10

Artigo 12

Artigo 13

Artigo 14

Artigo 16

Artigo 17

Artigo 18

Artigo 12
 artigo 4