Source: http://docplayer.pl/2803685-Podstawowe-dylematy-prawne-aukcji-internetowych-ze-szczegolnym-uwzglednieniem-uprawnien-konsumentow.html
Timestamp: 2017-03-30 05:46:58+00:00

Document:
Podstawowe dylematy prawne aukcji internetowych (ze szczególnym uwzględnieniem uprawnień konsumentów) - PDF
Podstawowe dylematy prawne aukcji internetowych (ze szczególnym uwzględnieniem uprawnień konsumentów)
Download "Podstawowe dylematy prawne aukcji internetowych (ze szczególnym uwzględnieniem uprawnień konsumentów)"
1 Podstawowe dylematy prawne aukcji internetowych (ze szczególnym uwzględnieniem uprawnień konsumentów) mgr Łukasz Twarowski tegoroczny absolwent Wydziału Prawa Uniwersytetu w Białymstoku Realia techniczne we współczesnym społeczeństwie informacyjnym zmieniają się niezwykle dynamicznie. Opisywanie obrotu elektronicznego pod tym kątem stanowi zadanie z pewnością trudne jak teŝ wątpliwe z punktu widzenia aktualności przyjmowanych tez. Konieczne na tle obrotu elektronicznego jest rozwaŝenie miejsca tradycyjnych instytucji prawa cywilnego, jak teŝ związany z tym rozwój nowych konstrukcji prawnych (zarówno na gruncie prawa krajowego jak i wspólnotowego). Celem i głównym załoŝeniem tego artykułu jest analiza prawna regulacji aukcji on line, które stanowią temat tak popularny w społeczeństwie (przykład Allegro), jak teŝ temat będący dla przeciętnych konsumentów często przysłowiową czarną magią. Kodeks cywilny normuje postępowanie aukcyjne w art do Omawiane w tejŝe pracy aukcje on line stanowią jednak instytucję specyficzną, inną niŝ aukcja unormowana w owych przepisach k.c. TakŜe w literaturze przedmiotu często podnosi się, Ŝe elektroniczne aukcje nie realizują w pełni modelu aukcyjnego uregulowanego w Kodeksie cywilnym. Przede wszystkim zwrócić trzeba uwagę na to, Ŝe ogólne pojęcie aukcji on line (określone przykładowo przez regulaminy takich internetowych platform cyfrowych jak Allegro, EBay, Świstak itd.) obejmować swym zasięgiem moŝe równieŝ postępowania, których nie moŝna uznać za aukcję w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Sztandarowym przykładem takiej konstrukcji dokonywania sprzedaŝy jest aukcja jednoprzedmiotowa lub wieloprzedmiotowa Kup teraz do której stosowane być raczej powinny przepisy o sprzedaŝy ofertowej a nie postępowaniu aukcyjnym. Jak naleŝy jednak zauwaŝyć, generalnie rzecz biorąc do aukcji internetowych kodeksowe przepisy Centrum Badań Problemów Prawnych i Ekonomicznych Komunikacji Elektronicznej Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytet Wrocławski Opublikowane: 24 września 20072 o aukcji stosowane winny być odpowiednio, a to z uwagi na fakt znacznych podobieństw i wspólnych cech pomiędzy omawianymi konstrukcjami prawnymi. Charakteryzując istotę postępowania aukcyjnego stwierdzić trzeba, Ŝe aukcja polega na składaniu przez jej uczestników kolejnych ofert (postąpień) o zawarcie umowy z organizatorem aukcji w okolicznościach jawnej konkurencji, w jednakowym miejscu, określonym czasie i przy bezpośredniej obecności uczestników, lub przy zastosowaniu odpowiednich środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość. Właśnie owe aukcje internetowe stanowią przedmiot rozwaŝań i głównego zainteresowania tejŝe pracy (w kontekście aukcji ogólnie). Przed rozpoczęciem omawiania danej problematyki i porównywania aukcji kodeksowej do konstrukcji prawnej aukcji on line, wymienić wypada ich podstawowe rodzaje: Pierwszy typ aukcji on line najbardziej podobny jest do aukcji przewidzianej w kodeksie cywilnym. Organizator bowiem prowadzi aukcję, której celem jest zawarcie umowy, przy czym sam organizator będzie jej stroną (np. przy sprzedaŝy własnych towarów). Drugi typ róŝni się od pierwszego o tyle, Ŝe organizator występuje w charakterze pełnomocnika osoby chcącej zawrzeć umowę, lub działając w imieniu własnym występuje na rzecz osoby trzeciej jako zastępca pośredni, oferując na przykład cudze towary lub usługi. Co do trzeciego typu aukcji internetowych wskazać naleŝy na tzw. platformy cyfrowe (jak najpopularniejsza wśród polskich internatów platforma Allegro) na których osoby trzecie zamieszczają swoje oferty i aukcje odbywają między sobą. Taka platforma cyfrowa nie jest wówczas organizatorem aukcji w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz jedynie w sensie technicznym. 1 W obrocie elektronicznym najpopularniejsze są aukcje internetowe trzeciego typu. W kontekście sprzedaŝy przez Internet mówić moŝna oczywiście teŝ o innych rodzajach aukcji, jak chociaŝby: udzielanie zamówień publicznych w drodze internetowych aukcji zgodnie z art. 70 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. Nr 19, poz. 177 ze zm.), do wartości nie przekraczającej 60 tys. EURO, oraz aukcje przeprowadzane w róŝnych systemach innych od aukcji tradycyjnej (jak np. aukcje holenderskie, lub przeprowadzane w systemie Vickreya itd.). Stanowią one jednak zdecydowaną mniejszość w porównaniu z aukcjami dokonywanymi poprzez internetowe platformy aukcyjne. Właśnie do owych aukcji trzeciego typu ze względu na przewaŝającą skalę ich występowania odnosić się będą przede wszystkim dalsze rozwaŝania. 1 J. Gołaczyński, Umowy elektroniczne..., str3 Aukcje internetowe organizowane są w oparciu o regulaminy internetowych witryn aukcyjnych (porównanie regulaminu najpopularniejszej w Polsce platformy aukcyjnej Allegro z Kodeksem cywilnym dokonane zostało w kolejnym podrozdziale), jednak zauwaŝyć naleŝy, Ŝe tak jak pozostałe podmioty występujące czy to w tradycyjnym, czy elektronicznym obrocie gospodarczym platformy aukcyjne działają na podstawie i w granicach prawa. W kontekście aukcji on line analizy wymagają zatem przepisy k.c. dotyczące tak postępowania aukcyjnego, jak teŝ wspólne dla regulacji aukcji i przetargu. Po pierwsze dla aukcji on line duŝe znaczenie będzie miał wspólny dla aukcji i przetargu art k.c. Zgodnie z 1 tego przepisu elementy konieczne, które muszą znaleźć się w ogłoszeniu aukcji lub przetargu to czas, miejsce, przedmiot, oraz alternatywnie warunki aukcji czy przetargu, lub podanie sposobu ich udostępnienia. Jeśli chodzi o czas aukcji rozumiany jako moment jej rozpoczęcia oraz okres od rozpoczęcia do zakończenia aukcji, to zauwaŝyć naleŝy, iŝ w handlu internetowym jedną z bardziej istotnych cech jest szybkość obrotu prawnego, zatem równieŝ czas rozpoczęcia aukcji naleŝy najczęściej rozumieć jako rozpoczęcie aukcji w danym momencie i trwanie jej do oznaczonego okresu. Na aukcyjnych platformach cyfrowych nie będzie najczęściej dochodziło do odrębnego ogłoszenia o rozpoczęciu aukcji i prowadzenia jej, lecz ogłoszenie równoznaczne będzie z rozpoczęciem aukcji w danym momencie. Z kolei moment zakończenia aukcji, przejawiający się w upływie określonego, z góry wyznaczonego czasu nosił będzie cechy przybicia kończącego aukcję o czym mowa będzie dalej. NaleŜy jednak zauwaŝyć co równieŝ jest charakterystyczne dla internetowego handlu Ŝe ów czas aukcji określony jest co do sekundy. JeŜeli z kolei chodzi o miejsce aukcji to zauwaŝyć trzeba, iŝ tradycyjną funkcję lokalu w którym odbywała się aukcja przejął adres strony internetowej, którą uwaŝać moŝna za miejsce przeprowadzenia internetowej licytacji. Internetowa platforma aukcyjna jedynie w szczególny sposób pośredniczy w sprzedaŝy dokonywanej pomiędzy stronami. Przedmiot zaś aukcji (które dotyczą sprzedaŝy rzeczy i praw) naleŝy określić przez podanie treści umowy zawieranej pomiędzy stronami. W grę wchodzić tu zatem będą takie elementy jak opis sprzedawanego przedmiotu, termin i forma płatności, sposób transportu, ubezpieczenie itd. Elementy te mogą zostać uzgodnione pomiędzy sprzedawcą i kupującym, jak teŝ jednostronnie i z góry określone przez sprzedawcę, lub wskazane w ogólnych warunkach umów określonych w regulaminie serwisu aukcyjnego. JeŜeli więc chodzi o warunki aukcji to zgodnie z art k.c. mogą one zostać oznaczone w ogłoszeniu aukcji lub wskazany powinien być sposób udostępnienia tych warunków. Przepis ten sankcjonuje częstą w obrocie elektronicznym e commerce praktykę odsyłania do strony internetowej, gdzie potencjalny oferent znaleźć moŝe regulamin aukcji lub przetargu. W handlu dokonywanym poprzez internetowe serwisy aukcyjne, to same platformy aukcyjne 34 określają regulaminy dokonywania w ich ramach kupna sprzedaŝy. W skład takich regulaminów wchodzą zarówno postanowienia regulujące stosunki pomiędzy uŝytkownikami serwisu, jak teŝ uŝytkownikami a podmiotem świadczącym na ich rzecz usługi, przy czym skorzystanie z danej witryny oznacza akceptację regulaminu lub umowy o świadczenie usług przez właściciela witryny. Rozpoczynając korzystanie z serwisu aukcyjnego organizator aukcji zastosować się musi m.in. do warunków prowadzenia aukcji w danym serwisie aukcyjnym, który to moment jest wcześniejszy niŝ udostępnienie potencjalnym uczestnikom (innym uŝytkownikom) informacji o prowadzonej przez organizatora aukcji. 2 Kolejną z charakterystycznych dla postępowania aukcyjnego instytucji jest tzw. postąpienie. Zgodnie z art k.c. oferta złoŝona w toku aukcji przestaje wiązać z chwilą dokonania korzystniejszego dla organizatora aukcji postąpienia, chyba, Ŝe w warunkach tej aukcji zastrzeŝono inaczej. W warunkach aukcji internetowych nie ma jednoczesnej obecności uczestników, jednak przyjąć naleŝy, Ŝe immanentną cechą aukcji jest właśnie kolejne składanie przez uczestników coraz to korzystniejszych ofert dla organizatora i występowanie tej cechy wystarczy, by dane postępowanie uznać za aukcję w ogólności, lub przy aukcjach on line stosować do danego postępowania odpowiednio kodeksową regulację sprzedaŝy aukcyjnej. Zwrócić tu naleŝy uwagę na występujące przy aukcjach internetowych podobnie często jak ustalanie ceny minimalnej minimalne postąpienie. Przyjąć naleŝy, iŝ zapewnia ono sprawny przebieg aukcji, eliminując moŝliwość zgłoszenia oferty niewiele korzystniejszej od poprzedniej, której to moŝliwości moŝna by naduŝywać do celowego spowalniania aukcji. Przy aukcjach on line owe zagroŝenie spowalniania toku aukcji raczej jednak nie istnieje, a to z uwagi na szczególny sposób zamknięcia aukcji o czym dalej. Charakterystyczne natomiast jest występowanie tzw. elektronicznego agenta, który wiedząc jaką maksymalną cenę uczestnik aukcji jest w stanie zaoferować, dokonuje automatycznego postąpienia z chwilą złoŝenia przez innego uczestnika korzystniejszej oferty jedynie o minimalną sumę postąpienia i jedynie do maksymalnej kwoty wskazanej wcześniej przez danego uczestnika. Co się tyczy zawarcia umowy w wyniku aukcji, to zgodnie z art k.c. następuje ono z chwilą udzielenia przybicia, które rozpatrywać naleŝy w dwóch płaszczyznach. Po pierwsze przybicie zamyka aukcję kończąc jednocześnie jej wielostronny stosunek i uniemoŝliwiając tym samym zgłaszanie dalszych ofert. Drugi skutek prawny przybicia polega z kolei na ustaleniu wyniku aukcji i przyjęciu najkorzystniejszej oferty. Przybicie udzielone zostaje zatem najkorzystniejszej ofercie i ma walor oświadczenia złoŝonego przez organizatora aukcji. Pomimo 2 A. Łuszpak Zając, Uregulowania kodeksu cywilnego a aukcje elektroniczne, [w:] Prawo umów elektronicznych, Zakamycze 2006, str5 dwojakich skutków prawnych przybicia, pod względem strukturalnym stanowi ono jednolity akt prawny organizatora aukcji. 3 W kontekście aukcji on line zakończenie aukcji dojść moŝe do skutku alternatywnie poprzez wspomniane oświadczenie organizatora o zamknięciu aukcji (tutaj wyraŝone w formie elektronicznej), lub poprzez równowaŝny mu upływ z góry określonego okresu czasu. Mimo prawnego obowiązku przyjmowania najkorzystniejszej oferty aukcja elektroniczna moŝe zakończyć się równieŝ bez przybicia, a to z uwagi na fakt nie osiągnięcia ceny minimalnej, której występowanie zostało zastrzeŝone i wyraźnie określone w warunkach aukcji. Kwestia obowiązku przyjęcia oferty, która złoŝona jest w toku aukcji internetowej stanowi w praktyce temat niezwykle ciekawy i będący zagadnieniem poruszanym tak przez doktrynę jak i orzecznictwo. Przykładowo na gruncie prawa niemieckiego gdzie teŝ istnieje ów obowiązek przyjęcia oferty Federalny Sąd NajwyŜszy orzekł w wyroku z dnia r. 4, iŝ ofert składanych w toku aukcji on line nie moŝna traktować jedynie w kategoriach invitatio ad offerendum, powinny one być natomiast traktowane tak samo jak oferty składane w trakcie aukcji tradycyjnej. Przedmiotowa sytuacja dotyczyła sprzedaŝy na aukcjach internetowych samochodu, gdzie wylicytowana suma płatności była co najmniej dwukrotnie niŝsza od rynkowej ceny danego auta. W związku z wcześniejszym twierdzeniem Sąd uznał jednak, Ŝe umowa doszła do skutku i w związku z tym strony powinny przystąpić do jej wykonania. Podobny precedensowy wyrok w Polsce wydany został 6 lutego bieŝącego roku przez Sąd Rejonowy dla Warszawy Pragi Północ, który orzekł bezsporność dokonania sprzedaŝy na Allegro Jeepa Grand Cherokee za cenę co najmniej dwukrotnie niŝszą od rynkowej wartości tegoŝ samochodu. W momencie pisania tych słów wyrok w przedmiotowej sprawie nie jest jeszcze prawomocny, jednakŝe opisana tu sytuacja jako Ŝywo odpowiada tej w której rozstrzygał Sąd niemiecki. Uznać za słuszne naleŝy uzasadnienie, w którym Sąd zwrócił uwagę na odpowiednie stosowanie przepisów o aukcji kodeksowej do licytacji na Allegro, oraz zawarcia umowy kupna sprzedaŝy w momencie zaoferowania najwyŝszej kwoty podczas licytacji na Allegro i zakończenia aukcji przez organizatora. Praktyczne implikacje związania stron ofertą są niezwykle istotne, zwaŝywszy na fakt moŝliwych pomyłek lub niedopatrzeń stron kontraktujących w Internecie, które nie będą mogły być jednak uznane za wady oświadczenia woli. Za przykład słuŝyć tu moŝe równieŝ opisywana ostatnio w mediach sytuacja dokonania na Allegro sprzedaŝy łodzi, której wartość rynkową wyceniono na co najmniej 40 tys. zł, za 1 zł (słownie: jeden złoty polski). Sprzedający zapomniał tu o zastrzeŝeniu w warunkach aukcji chociaŝby ceny minimalnej, po czym w sytuacji gdy padła juŝ pierwsza oferta (kupna za złotówkę) zreflektował się i myśląc, Ŝe nie zawiera umowy, zakończył aukcję. 3 R. Szostak, Aukcja w ujęciu zmienionych przepisów kodeksu cywilnego, Rejent 2003, nr 9, str Wyrok niemieckiego Federalnego Sądu NajwyŜszego z r. (VIII ZR 13/01, opubl. w Komputer und Recht 2001/12, str. 879), 56 Skutkowało to sprzedaŝą łodzi na wspomnianą cenę, śmiesznie nie odpowiadającą realiom rynkowym. W kontekście elektronicznej aukcji istotny jest teŝ art k.c. Uznać nawet moŝna, iŝ właśnie moŝliwość dochodzenia zawarcia umowy na drodze sądowej w wypadku, gdy zawarcie umowy w wyniku przybicia nie jest moŝliwe z uwagi na konieczność spełnienia szczególnych wymagań przewidzianych w ustawie jest najbardziej istotnym skutkiem kwalifikacji aukcji internetowych odpowiednio do aukcji w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wspomnieć tylko naleŝy, iŝ opisana sytuacja dotyczy przede wszystkim wymogu zachowania formy szczególnej, przewidzianej pod rygorem niewaŝności. 5 Odwołać się przy tych rozwaŝaniach naleŝy do Rozdziału II tejŝe pracy, gdzie opisana została specyfika elektronicznej sprzedaŝy. Unormowania z art k.c. wyłączają przewidziane w art k.c. ograniczenie przy realizacji silniejszego skutku umowy przedwstępnej, poniewaŝ roszczenie o zawarcie umowy finalnej moŝe być dochodzone przed sądem bez względu na to, czy umowa nawiązana bezpośrednio w wyniku zamknięcia aukcji czyni zadość szczególnym wymaganiom ustawowym, od których zaleŝy waŝność umowy finalnej. 6 Kolejnym przepisem, który dotyczy zarówno aukcji jak teŝ przetargu, jest regulacja art k.c. dotycząca wadium przetargowego. Wadium jest to określona suma pienięŝna lub ustanowienie zabezpieczenia jej zapłaty przez uczestnika na rzecz organizatora aukcji pod rygorem niedopuszczenia do aukcji lub przetargu. Mając jednak na uwadze podstawową cechę i niejako dyrektywę handlu elektronicznego, czyli szybkość obrotu, stwierdzić trzeba, Ŝe wadium ma znikome znaczenie w przypadku aukcji elektronicznych. Powodowałoby one bowiem znaczne przedłuŝenie postępowania aukcyjnego, co w warunkach sprzedaŝy elektronicznej jest niedopuszczalne. Szersze omówienie art k.c. wykracza zatem poza temat artykułu i nie zostanie tu dokonane. Jeśli natomiast chodzi o art k.c. dotyczący uniewaŝniania zawartej umowy z określonych przyczyn analizę jego treści odnieść moŝna do postanowień regulaminu Allegro. Allegro jest to internetowy serwis aukcyjny prowadzony przez spółkę QXL Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Inaczej rzecz ujmując jest to aukcyjna platforma cyfrowa, w ramach której osoby trzecie (uŝytkownicy Allegro) dokonywać mogą kupna i sprzedaŝy określonych towarów i usług, a jednocześnie jest to największa i dotychczas najbardziej popularna platforma aukcyjna w polskim Internecie, która podobnie jak inne tego typu serwisy (EBay, Świstak, Aukcje24 itd.) działa w oparciu o ustanowiony przez siebie regulamin oraz 5 A. Łuszpak Zając, Uregulowania kodeksu cywilnego..., str R. Szostak, Aukcja elektroniczna..., str7 w oparciu o przepisy prawa odnośnie aukcji odpowiednio stosowane art k.c. Zgodnie z art regulaminu Allegro: Towary lub usługi oferowane w ramach aukcji wystawione są na sprzedaŝ przez UŜytkowników. Allegro nie jest stroną w tych aukcjach i uŝycza jedynie technicznych środków potrzebnych do przeprowadzenia aukcji.. Celem tego podrozdziału jest nie tylko porównanie niektórych postanowień regulaminu Allegro (dalej: regulaminu) ze wzmiankowanymi przepisami k.c., lecz równieŝ omówienie niektórych uprawnień konsumenckich w związku ze sprzedaŝą na aukcjach internetowych, jak teŝ zwrócenie uwagi na nowe, szczególne niebezpieczeństwa i problemy związane z handlem za pośrednictwem aukcji on line, jak teŝ sposoby ich eliminacji w ramach serwisu Allegro. Przede wszystkim zwrócić naleŝy uwagę na samą definicję aukcji zaproponowaną przez serwis Allegro. OtóŜ wg regulaminu aukcja jest to procedura ustalenia ceny na produkt wynikiem której jest sprzedaŝ. Kodeks cywilny natomiast reguluje postępowanie aukcyjne, jednak nie zawiera samej definicji aukcji. Przy braku legalnej definicji wyprowadzona ona została przez doktrynę prawa co opisywane było w punkcie 3.1 tej pracy. Charakterystyczną rzeczą jest tu natomiast fakt, iŝ regulamin stanowi dalej, Ŝe wynikiem licytacji jest wyłonienie nabywcy (lub nabywców) na warunkach w nim określonych. Słowo licytacja nie pada natomiast w Kodeksie cywilnym, a takŝe w k.p.c. występuje ono dopiero przy sprzedaŝy komorniczej. Fakt ten ma doniosłe znaczenie w sferze uprawnień konsumenckich związanych z nabyciem rzeczy co omówione zostanie dalej. Zgodnie z art. 3.1 występują róŝne rodzaje transakcji (zwanych aukcjami) przeprowadzanych w serwisie Allegro. Pada tu określenie transakcje, bowiem uznać naleŝy, iŝ nie wszystkie tzw. aukcje wystawione na Allegro są aukcjami do których moŝna odpowiednio stosować kodeksową regulację art Rodzaje transakcji wymienia art. 3.2 regulaminu i są to: aukcja jednoprzedmiotowa standardowa, aukcja jednoprzedmiotowa z opcją Kup teraz, aukcja jednoprzedmiotowa tylko z Kup teraz, aukcja wieloprzedmiotowa standardowa, aukcja wieloprzedmiotowa z Kup teraz. WyróŜnić tu naleŝy trzy przypadki. Po pierwsze w przypadku aukcji standardowych, stosować do nich naleŝy odpowiednio przepisy odnoszące się do procedury aukcyjnej z Kodeksu cywilnego. Jeśli z kolei chodzi o zastosowanie przy aukcji opcji Kup teraz to przyjąć naleŝy, iŝ umowa dochodzi do skutku w momencie skorzystania z tejŝe opcji przez uŝytkownika Allegro. W takim wypadku mamy do czynienia z równoległym zastosowaniem przez organizatora aukcji dwóch trybów zawierania umów: aukcji i trybu ofertowego. NaleŜy uznać, Ŝe składa on ofertę 78 zawarcia umowy na warunkach podanych w opcji Kup teraz oraz zastrzega, Ŝe ogłoszona przez niego aukcja zostanie zamknięta bez wybrania najwyŝszej oferty, gdy ktoś przyjmie jego ofertę. 7 Trzecim zaś rodzajem transakcji moŝliwych do zawarcia w ramach serwisu internetowego Allegro są aukcje z moŝliwością skorzystania tylko i wyłącznie z opcji Kup teraz, do których to transakcji stosować naleŝy przepisy o sprzedaŝy ofertowej bez konieczności odwoływania się do art k.c. Co do samego przebiegu aukcji i zawarcia umowy w ramach serwisu Allegro stwierdzić naleŝy, iŝ co do zasady postanowienia regulaminu są tu generalnie zbieŝne z przepisami regulującymi tą materię, zawartymi w Kodeksie cywilnym. Zwrócić tu jednak naleŝy uwagą na okres związania ofertą, który w wypadku aukcji on line często bywa uregulowany i określany odmiennie, niŝ w przypadku tradycyjnej aukcji opisanej w k.c. Jak bowiem stanowi art k.c. w chwili gdy inny uczestnik aukcji złoŝył ofertę korzystniejszą, oferta złoŝona przez poprzedniego uczestnika przestaję wiązać, chyba Ŝe inaczej zastrzeŝono. Przykład Allegro odnosi się właśnie do tej sytuacji, kiedy w ogólnych warunkach zawierania umów na tej platformie aukcyjnej (w regulaminie) zastrzeŝono inaczej. Zasadą tu jest bowiem związanie uczestnika złoŝoną przez niego ofertą, aŝ do zamknięcia aukcji poprzez wybór najkorzystniejszej z ofert. Przesłanką takiego unormowania okresu związania ofertą jest moŝliwość zawieszenia konta uŝytkownika przez Allegro za łamanie postanowień regulaminu, lub działanie na szkodę platformy aukcyjnej (art.14 regulaminu) co spowoduje z kolei niemoŝność zawarcia umowy z danym uŝytkownikiem, więc waŝna będzie poprzednia najwyŝsza oferta. Regulamin Allegro w art. 8.5 przewiduje równieŝ moŝliwość wycofania ofert przez organizatora aukcji z powodu enumeratywnie wyliczonych w danym przepisie przyczyn, czyli: prośby Licytującego, braku kontaktu z Licytującym, np. z powodu niepoprawnych danych, duŝej liczby komentarzy negatywnych Licytującego lub innej uzasadnionej przyczyny, dla której nie budzi on zaufania Sprzedawcy, kradzieŝy lub zniszczenia przedmiotu. Występują tu zatem dwa rodzaje sytuacji. Pierwsza odwołanie oświadczenia woli przez licytanta za zgodą adresata tego oświadczenia, co dopuszczalne jest zawsze. Druga moŝliwość pominięcia oferty, która z róŝnych powodów nie budzi zaufania organizatora aukcji. TakŜe ta druga sytuacja mieści się w granicach swobody umów, istniejącej równieŝ w zakresie ustalania reguł 7 A. Łuszpak Zając, Uregulowania kodeksu cywilnego..., str9 zawierania umów. Nie prowadzi ona teŝ do przełamania konstrukcji aukcji (o ile nie ma dowolności przy moŝliwości wycofania oferty). 8 Kolejnym z przepisów k.c., który do aukcji on line znajdzie odpowiednie zastosowanie jest bezwzględnie obowiązujący tak w odniesieniu do aukcji jak i przetargu art. 70 5, który mówi o moŝliwości uniewaŝnienia zawartej umowy. Zgodnie z 1 tegoŝ przepisu organizator aukcji lub przetargu, uczestnik lub dający zlecenie zawarcia takiej umowy mogą Ŝądać uniewaŝnienia zawartej umowy, w sytuacji gdy strona, inny uczestnik lub osoba działająca z nimi w porozumieniu zdołała wpłynąć na wynik aukcji lub przetargu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami. Przepis ten naleŝy wiązać z potencjalną moŝliwością oszustw dokonywanych na internetowych platformach aukcyjnych, gdzie na rosnące zagroŝenie oszustwem wpływa anonimowość i częsty brak osobistego kontaktu kupującego ze sprzedawcą, a takŝe ewentualna niemoŝność ustalenia prawdziwych danych kontrahenta w obrocie C2C. Ze względu na rosnące zagroŝenia podmioty świadczące w Internecie usługi organizowania aukcji starają się zapobiegać takim praktykom przez podawanie w swoich regulaminach róŝnorakich zakazów. Przykładowo art. 16 regulaminu Allegro mówi o tym, Ŝe uŝytkownikowi nie wolno składać ofert w wystawionych przez siebie aukcjach (i dotyczy to tak działania z kont własnych, jak i kont innych uŝytkowników), a takŝe przebijać za pomocą innych kont swoich ofert składanych na aukcjach organizowanych przez innych uŝytkowników. Regulamin przewiduje teŝ zakaz zakłócania działania serwisu aukcyjnego, jak teŝ w art. 18 zakaz obrotu towarami naruszającymi prawo, uprawnienia osób trzecich, jak teŝ regulamin serwisu aukcyjnego. Szczegółową listę towarów zakazanych zawiera Załącznik 2 do regulaminu Allegro, jednak z uwagi na objętość, nie będzie tutaj omawiany. Zasadne wydaje się w tym miejscu natomiast odwołanie do problematyki ochrony praw konsumenta. Inaczej bowiem niŝ przy zakupach w internetowych sklepach w przypadku aukcji on line drugą stroną umowy będzie często konsument a nie przedsiębiorca, co skutkowało będzie tym, Ŝe jeśli strony inaczej nie zastrzegą w warunkach umowy, nie będzie moŝliwości powoływania się w takiej sytuacji na uprawnienia wynikające z takich konsumenckich regulacji, jak chociaŝby ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny lub ustawa o szczególnych warunkach sprzedaŝy konsumenckiej. Zasadą jest, iŝ jeśli w ramach swobody kontraktowania strony inaczej nie zastrzegły uprawnienia wynikające z u.o.n.p.k. nie będą miały zastosowania do obrotu C2C, a zastosowanie znajdą jedynie w obrocie mieszanym. Pamiętać zatem zawsze naleŝy, Ŝe pierwszym krokiem przy ustalaniu np. istnienia moŝliwości odstąpienia od umowy bez podania przyczyny 8 A. Łuszpak Zając, Uregulowania kodeksu cywilnego..., str10 (która to moŝliwość wynika z art.7 i nast. u.o.n.p.k. o czym w kolejnym rozdziale) powinno być ustalenie z kim dana umowa jest zawierana. Uprawnienia konsumenckie dotyczą jedynie e commerce przy obrocie B2C, przy czym określenie przedsiębiorca nie oznacza w danym wypadku jedynie działalności zarejestrowanej, ale takŝe faktyczną, czyli badaniu podlegają tu okoliczności wskazujące na stałą, ciągłą i zorganizowaną praktykę handlową. OtóŜ naleŝy stwierdzić, iŝ sprzedaŝ na aukcjach internetowych, do której stosować będziemy przede wszystkim przepisy k.c. o ofertowym trybie zawarcia umowy (czyli aukcje z opcją Kup teraz, gdzie do zawarcia umowy dochodzi w taki właśnie sposób) i gdzie po jednej ze stron występuje przedsiębiorca a po drugiej konsument nie podlegają z pewnością wyłączeniu z katalogu umów do których zastosowanie znajdą przepisy chroniące konsumenta. Większy problem powstaje przy aukcjach z moŝliwością licytowania ceny produktu. Zgodnie bowiem z treścią art. 16 ust. 1 pkt 10 u.o.n.p.k. przepisów o umowach zawieranych na odległość do których odnoszą się uprawnienia wynikające z tejŝe ustawy, nie naleŝy stosować do sprzedaŝ z licytacji. Regulamin Allegro uŝywa natomiast pojęcia licytacja, której wynikiem ma być wyłonienie nabywcy danej rzeczy. Pamiętać w tym miejscu naleŝy jednak o tym, iŝ regulamin Allegro zgodny musi być tak z przepisami k.c., jak teŝ przepisami wspomnianych ustaw i nie moŝe on odbierać konsumentom Ŝadnych uprawnień przez owe ustawy zagwarantowanych, a jedynie gwarantować ich więcej. RozwaŜenia wymaga tu zatem kwestia występowania słowa licytacja w k.c. OtóŜ słowo te w Kodeksie cywilnym nie występuje, występuje tylko słowo aukcja. RównieŜ w przepisach k.p.c. słowo licytacja pojawia się dopiero przy sprzedaŝy komorniczej. Mając na uwadze ochronny cel regulacji konsumenckich związanych ze sprzedaŝą na odległość (a za taką niewątpliwie trzeba teŝ uznać sprzedaŝ na aukcjach Allegro), oraz model racjonalnego ustawodawcy (który naleŝy zakładać mimo wszelkich wątpliwości) moŝna bronić tezy jakoby jedynie sprzedaŝ z licytacji komorniczej byłą wyłączona spod działania wspomnianych regulacji chroniących konsumenta. Teza ta, jakkolwiek wydawać by się mogła słuszna, nie spotkała się z szerszym przyjęciem w doktrynie, nie była teŝ przedmiotem orzeczenia SN, a więc uznać ją wypada za dyskusyjną. Pomimo podniesionych wątpliwości w pracy tej przyjęte zostało załoŝenie o stosowaniu regulacji ochronnych konsumenta takŝe do aukcji elektronicznych i nabywania towarów w drodze licytacji. Jedynym wyjątkiem jest tu oczywiście handel w obrocie C2C, jednak w obrocie B2B wszelkie sposoby zawarcia umowy uznano za wymagające ochrony konsumenta, z uwagi na faktyczne zachwianie równowagi stron takiego stosunku cywilnoprawnego i ustawową, nadrzędną konieczność ochrony strony słabszej, jaką jest konsument. NaleŜy tu jeszcze powiedzieć kilka słów o uprawnieniach konsumenta kontraktującego ze sprzedawcami w ramach platform aukcyjnych, jak teŝ spojrzeć na uprawnienie podstawowe, 1011 jakim obok obowiązków informacyjnych, które nie będą w tym artykule omawiane, jest prawo odstąpienia od umowy. Występuje ono w dwóch postaciach. Po pierwsze wyróŝnić naleŝy odstąpienie na skutek naruszenia umowy (które moŝe przybrać postać niezgodności towaru z umową, jak teŝ uprawnień wynikających z rękojmi lub gwarancji), które właściwe jest do kaŝdego rodzaju sprzedaŝy dokonywanej w obrocie B2C, jeśli spełnione zostaną określone przesłanki. Drugą formę odstąpienia od umowy stanowi odstąpienie bez podania przyczyny, określane teŝ jako przyznany konsumentowi czas do namysłu (tempus ad deliberandi, cooling off period). Forma ta właściwa jest tylko dla umów w obrocie jednostronnie profesjonalnym, które zawarte zostały jednocześnie poza lokalem przedsiębiorstwa, lub na odległość. JeŜeli chodzi o sprzedaŝ dokonywaną w drodze elektronicznej, podkreślić naleŝy jej generalną zbieŝność z klasycznym reŝimem umów zawieranych na odległość oraz wiąŝące się z tym stosowanie do niej przepisów u.o.n.p.k. Ze względu na specyfikę elektronicznej sprzedaŝy w tej części pracy omówione zostaną tylko kwestie związane z prawem konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, co obok obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy stanowi podstawową regulację chroniącą konsumenta. Generalna cecha prawa do namysłu, czyli brak konieczności podawania przez konsumenta przyczyn odstąpienia, wskazuje na podobieństwo tej konstrukcji do umownego prawa odstąpienia z art. 395 k.c., niewątpliwym jednak jest, iŝ konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny stanowi odrębną instytucję w ramach prawa cywilnego. Jest to uprawnienie kształtujące, które przysługuje konsumentowi na podstawie ustawy. Jego cechy charakterystyczne to: wykonywanie zgodnie z regułami art. 61 k.c., składanie w formie pisemnej do celów dowodowych w terminie zawitym, którego długość i początek biegu moŝna ustalać umownie (ale wyłącznie na korzyść konsumenta), oraz którego bieg moŝe w niektórych sytuacjach ulec zawieszeniu lub wstrzymaniu. Poza tym jest to uprawnienie powodujące wygaśnięcie umowy ex tunc z podwójnym, obligacyjno rzeczowym skutkiem. 9 Zgodnie z art. 7 ust. 1 u.o.n.p.k. istota tempus ad deliberandi sprowadza się do umoŝliwienia słabszej stronie kontraktu (konsumentowi) zrezygnowania z tejŝe umowy bez podawania przyczyn, przy jednoczesnym czasowym ograniczeniu tego uprawnienia. Wykonuje się je przez złoŝenie stosownego oświadczenia na piśmie w terminie 10 dni liczonym od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi od dnia jej zawarcia (art. 7 ust 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy). Termin ten przedłuŝa się jeszcze do maksymalnie 3 miesięcy, jeśli przedsiębiorca nie wykonał następczego obowiązku informacyjnego, polegającego na pisemnym potwierdzeniu, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia, katalogu informacji wymaganego od profesjonalisty kontraktującego 9 A. Kołodziej, Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy sprzedaŝy rzeczy, LexisNexis, Warszawa 2006, str12 z konsumentem przy uŝyciu środków porozumiewania się na odległość. JeŜeli jednak po rozpoczęciu biegu tego terminu konsument otrzyma stosowne potwierdzenie, termin skraca się do 10 dni od tej daty (art. 10 ust. 2 w zw. z art. 9 ust. 1 i 3 ustawy). JeŜeli chodzi o samo wykonanie przysługującego konsumentowi cooling off period, w doktrynie przewaŝa pogląd o zaliczeniu tejŝe instytucji do kategorii oświadczeń kierowanych do innej osoby, co implikuje twierdzenie, Ŝe złoŝenie oświadczenia woli drugiej stronie stosunku prawnego nie ma tylko charakteru zawiadomienia o wykonaniu uprawnienia, ale warunkuje skuteczność wykonania przysługującego stronie prawa. Od konsumenta wymaga się jedynie staranności polegającej na doręczeniu (lub wysłaniu) oświadczenia na adres podany przy zawieraniu umowy, jeśli adres przedsiębiorcy aktualny w chwili odstąpienia nie jest znany konsumentowi. Zgodnie z art k.c. taka staranność powinna być uznana za naleŝytą w obrocie konsumenckim, tym bardziej, Ŝe przy umowach zawieranych na odległość podanie aktualnego adresu zalicza się do katalogu informacji wymaganych od przedsiębiorcy. Zgodnie z regułą art. 6 k.c. cięŝar dowodu, iŝ oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy dotarło do przedsiębiorcy w taki sposób, Ŝe mógł zapoznać się z nim w normalnym toku czynności spoczywa na konsumencie (wystarczy przy tym chociaŝby poświadczenie wysłania listu poleconego). 10 W doktrynie pojawiły się poza tym spory co do terminu do wykonania cooling off period przez konsumenta. Prezentowany był pogląd, iŝ dla skutecznego złoŝenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy konieczne jest by dotarło ono do adresata przed upływem 10 dniowego terminu wskazanego w ustawie. 11 Twierdzenie to motywowane było rozumienie definicji terminu zawitego (jakim jest 10 dniowy tempus ad deliberandi) oraz regulacją art. 61 k.c. Nie wdając się szerzej w doktrynalne spory twierdzenie to uznać naleŝy za błędne i prowadzące tak do wykładni niezgodnej z prawem wspólnotowym, jak teŝ nadmiernie utrudniające wykonanie prawa odstąpienia i pogarszające przez to rynkową sytuację konsumenta. Zgodnie zresztą z art. 7 ust. 1 zd. 2 u.o.n.p.k. do zachowania wskazanego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (co zmienione zostało przez art. 1 pkt 2 lit. a) ustawy z 19.IX.2003 r., Dz. U , zmieniającej niniejszą ustawę z dniem 6.XII.2003 r.). Co do formy oświadczenia o odstąpieniu przez konsumenta od umowy, zwrócić trzeba uwagę na treść art. 7 ust. 1 ustawy, który posługuje się sformułowaniem: składając stosowne oświadczenie na piśmie. Zgodnie z ogólnymi regułami art. 74 k.c. forma pisemna zastrzeŝona tu została dla celów dowodowych. Zgodnie natomiast z art k.c. oświadczenie woli składane 10 TamŜe, str M. Łaszczuk, J. Szpara, Terminy do odstąpienia od umowy w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów, Palestra 3 4/2001, str13 elektronicznie z dołączonym bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą waŝnego kwalifikowanego certyfikatu jest równowaŝne oświadczeniu woli złoŝonemu w zwykłej formie pisemnej. W sytuacji powszechnej niemalŝe nieznajomości prawa przez konsumentów waŝną rolę odgrywa regulacja art k.c. Zgodnie z tym przepisem w zw. z art. 7 ust. 1 u.o.n.p.k. konsument, który odstąpił w terminie od umowy, będąc w sporze z przedsiębiorcą, nawet pomimo niezachowania formy pisemnej przewidzianej tu dla celów dowodowych będzie mógł powoływać się na dowód ze świadków lub z przesłuchania stron na fakt dokonania danej czynności prawnej. Regulacja ta znacznie polepsza sytuację konsumentów. Rzeczowe i obligacyjne skutki odstąpienia od umowy zawartej na odległość reguluje art. 7 ust. 3 u.o.n.p.k. Następstwem wykonania przez konsumenta przysługującego mu cooling off period jest rozwiązanie umowy ze skutkiem wstecznym, co stanowi kolejną cechę charakterystyczną konsumenckiego prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 7 ust. 3 zd. 1 ustawy w razie odstąpienia od umowy jest ona uwaŝana za niezawartą, a konsument zwolniony jest z wszelkich zobowiązań, co potwierdza rozwiązanie umowy ex tunc i wygaśnięcie zobowiązań stron umowy wzajemnej. Podobnie, regulując umowne prawo odstąpienia w art k.c., ustawodawca posłuŝył się sformułowaniem umowa uwaŝana jest za niezawartą, które powtórzył w ustawach konsumenckich. W literaturze uznaje się, Ŝe uŝycie słowa uwaŝana wskazuje na dopuszczalność umieszczenia w umowie klauzuli, zgodnie z którą odstąpienie wywoła skutek jedynie na przyszłość. Wychodząc z załoŝenia, Ŝe jednakowym zwrotom w tym samym systemie prawnym naleŝy nadawać jednakowe znaczenie, moŝna by dojść do wniosku, Ŝe takŝe art. 2 ust. 3 zd. 1 i art. 7 ust. 3 zd. 1 u.o.n.p.k. dopuszczają umowne zastrzeŝenie skutku ex nunc dla konsumenckiego prawa odstąpienia. Wniosek taki byłby jednak nieuzasadniony, poniewaŝ według art. 17 u.o.n.p.k. jej przepisy mają charakter semidyspozytywny. Gdyby zatem przyjąć, Ŝe rozwiązanie umowy bez skutku wstecznego jest mniej korzystne dla konsumenta i ogranicza jego prawa, wówczas wyłączenie umowne skutku wstecznego rozwiązania umowy byłoby niewaŝne (art. 58 k.c.). 12 Podkreślenia wymaga to, Ŝe istotą przyznanego konsumentowi prawa do namysłu jest moŝliwość szybkiej rezygnacji z umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (a w tym wypadku umowy zawartej przez Internet lub ogólnie w sposób elektroniczny). Owo odstąpienie oprócz skutków juŝ wymienionych wywołuje określone następstwa równieŝ w sferze prawno rzeczowej. Jak stanowi art. 17 ust. 3 ustawy, świadczenia stron ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, Ŝe owa zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien przy tym nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niŝ w terminie 14 dni. Owo zwolnienie konsumenta z wszelkich zobowiązań wyklucza wzajemne rozliczanie się stron 12 A. Kołodziej, Konsumenckie prawo odstąpienia..., str14 wg przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu, bowiem przyjąć naleŝy, iŝ przepisy ustawy stanowią lex specialis w stosunku do regulacji kodeksowej. W przypadku gdy konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat naleŝą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania tej przedpłaty. Sytuacja stron została tu zatem zmodyfikowana w stosunku do ogólnej reguły art k.c., zgodnie z którą odsetki naliczane by były od momentu wykonania konsumenckiego odstąpienia od umowy. Poza tym zgodnie z art. 7 ust. 2 ustawy zastrzeŝenie, Ŝe konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne) nie jest dopuszczalne. Przewrotnie stwierdzić moŝna, Ŝe prawo odstąpienia od umowy za zapłatą odstępnego moŝe być przewidziane dla konsumenta oraz profesjonalisty przy zawieraniu umów na odległość, jednakŝe w odniesieniu do konsumenta dotyczyć to będzie tylko i wyłącznie sytuacji wyłączonych spod reŝimu art. 7 ust. 1 u.o.n.p.k. Klauzula taka winna być jednak kaŝdorazowo badana poprzez pryzmat art i nast. k.c. 13 Podsumowując poczynione tu uwagi trzeba natomiast powiedzieć, iŝ cooling off period mający w zamierzeniach ustawodawcy chronić i zabezpieczać interesy konsumentów jest instytucją dość skomplikowaną i bardzo moŝliwe, Ŝe niezrozumiałą dla przeciętnego konsumenta. Organy stosujące prawo winny zatem tak interpretować przyjęte rozwiązania, Ŝeby zapewnić słabszym uczestnikom obrotu jak najłatwiejszą i zrozumiałą dla nich moŝliwość odstąpienia od kontraktu nie spełniającego ich wymagań. Nie moŝe mieć to teŝ miejsca ograniczanie się do interpretacji ustawy jedynie na tle system prawa polskiego. Porządkiem prawnym nadrzędnym w stosunku do prawa krajowego jest prawo wspólnotowe, które, które naleŝy interpretować nie tylko mając na celu ochronę prawną konsumenta, lecz równieŝ swobodę przepływu towarów w ramach Unii Europejskiej jako jedną z podstawowych swobód mającą na celu gospodarczą współpracę i zbliŝanie regionów. Odpowiednia wykładnia prawa krajowego w powiązaniu z dyrektywami konsumenckimi stanowi z pewnością zadanie trudne, jednak konieczne do precyzyjnego rozstrzygnięcia w oparciu o wspomniane przesłanki. W kontekście aukcji elektronicznych szczególne znaczenie zdają się mieć przepisy odnoszące się do umów wyłączonych z katalogu umów zawieranych na odległość. Zgodnie z art. 10 ust. 3 u.o.n.p.k. jeŝeli strony nie umówiły się odmiennie, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta przed upływem cooling off period, produktów cyfrowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, 13 M. Hładyszewski, Umowy zawierane na odległość, [w:] Europejskie prawo konsumenckie a prawo polskie, Zakamycze 2005, str15 umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zaleŝy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta lub ściśle związanych z jego osobą, jak teŝ takich, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania prasy oraz usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych. Owe wyłączenia prawa odstąpienia wzorowane są na art. 6 ust. 3 dyrektywy 97/7 a ich podstawę stanowią róŝne motywy. Na gruncie obrotu elektronicznego szczególnie istotny jest pkt 2 omawianego przepisu (zwany klauzulą celofanową), w którym uznano, iŝ zdjęcie opakowania oryginalnego programu lub nagrania umoŝliwia jego skopiowanie, co obciąŝałoby zbyt duŝym ryzykiem przedsiębiorcę. Owo wyłączenie legislacyjne nie ma jednak bezwzględnego charakteru, bowiem strony mogą umownie poddać prawu odstąpienia wyłączenia określone w art. 10 ust. 3 ustawy. 14 Do umownego prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie przepisy art. 395 i następne k.c. Zgodnie z art. 16 ust. 1 ustawy, przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do określonych kategorii umów (i są to wyłączenia całościowe), natomiast ust. 2 tego przepisu zawiera równieŝ wyłączenia częściowe, wskazujące kategorie umów, do których nie stosuje się określonych regulacji normowanych w art. 7 (cooling off period), 9 (obowiązek informacyjny) oraz art. 12 ust. 1 (termin wykonania umowy). Ilustruje to przedstawiona tabela: Wyłączenia całościowe art. 16 ust. 1 Wyłączenia częściowe art. 16 ust. 2 umowy z wykorzystaniem automatów sprzedających umowy z wykorzystaniem innych automatów umieszczonych w miejscach prowadzenia handlu rent umowy zawarte z operatorami telekomunikacji przy wykorzystaniu publicznych automatów sprzedaŝ artykułów spoŝywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcę do mieszkania lub miejsc pracy konsumenta świadczenia w ściśle oznaczonym okresie, usługi turystyczne, z zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii 14 E. Łętowska, Prawo umów..., str16 telefonicznych umowy dotyczące nieruchomości, oprócz najmu sprzedaŝy z licytacji Źródło: Opracowanie własne W odniesieniu do umów turystycznych (świadczonych na świeŝym powietrzu) zakres częściowych wyjątków spod reŝimu zawierania umów na odległość ulec moŝe szerszemu jeszcze rozbudowaniu poprzez umowę z klauzulą modyfikacyjną. Strony mogą postanowić o niestosowaniu do tych umów teŝ obowiązku zawiadomienia konsumenta o niemoŝności spełnienia świadczenia, wynikającego z art. 12 ust. 2 u.o.n.p.k. Dopuszczenie tego dodatkowego wyjątku uzasadniane moŝe być terminowym charakterem świadczenia przedsiębiorcy, co w związku z okolicznościami dopuszczającymi tenŝe wyjątek oraz klauzulą modyfikacyjną zawarte musi zostać w umowie łączącej strony. 15 Przy tematyce handlu elektronicznego szczególne znaczenie wydaje się mieć wyłączenie zawarte w art. 16 ust. 1 pkt 10 odnoszące się do sprzedaŝy z licytacji. Odwołać się tu trzeba do rozwaŝań poczynionych na gruncie aukcji on line. OtóŜ jak juŝ wskazywano wielu autorów sprzedaŝ aukcyjną dokonywaną na internetowych platformach aukcyjnych (jak np. Allegro) traktuje jako sprzedaŝ z licytacji. 16 Abstrahując od rozwaŝań na temat róŝnych transakcji moŝliwych do zawarcia w ramach tych serwisów aukcyjnych, stwierdzić naleŝy, iŝ nawet w przypadku kiedy regulamin serwisu uŝywa pojęć: licytuj i nie dochodzi do sprzedaŝ poprzez funkcję Kup teraz (kiedy to odpowiednio stosować trzeba procedurę ofertową z k.c.) przepisy odnoszące się do sprzedaŝy z licytacji nie powinny mieć tu odpowiedniego zastosowania. Jest to jednak pogląd prezentowany przeze mnie w ramach tej pracy, z którym nie zgadza się znaczna część przedstawicieli doktryny prawa. Dziwić moŝe postawa autorów (znakomitych zresztą cywilistów zajmujących się teŝ problematyką konsumencką), którzy jako sprzedaŝ z licytacji traktują np. transakcje dokonywane w ramach Allegro. Niesłuszne wydaje się być nadmierne rozszerzanie regulacji wyłączeń ustawowych, co w sytuacji szczególnie powszechnego obrotu handlowego w Internecie w ramach platform aukcyjnych stawia pod znakiem zapytania sens szczegółowych rozwiązań ochronnych konsumenta. Iluzoryczne byłyby w tym wypadku szczegółowo opisywane uprawnienia konsumenckie, bowiem znakomita ilość umów zawieranych w Internecie z udziałem konsumentów wyłączona byłaby spod reŝimu ochronnego u.o.n.p.k. TakŜe na gruncie podejścia 15 TamŜe, str Np. J. Gołaczyński, Umowy elektroniczne..., str. 72; B. Stąpała, Aukcje internetowe..., str17 aksjologicznego, jak teŝ prawa wspólnotowego i celów działania UE, której autonomicznym celem jest ochrona konsumenta, nadmierne ograniczanie i zawęŝanie regulacji ochronnych nie jest zasadne. U.o.n.p.k. stanowi część ogólnego systemu prawa cywilnego, którego niewątpliwą podstawą jest k.c. Wcześniej omówiono juŝ odpowiednie stosowanie regulowanej w art k.c. procedury aukcyjnej do aukcji internetowych, istotne jest tu jednakŝe to, iŝ w odpowiednio stosowanych przepisach k.c. ani razu nie pada słowo licytacja. Owszem, mowa jest o aukcji, jednak przyjmując za słuszną tezę o racjonalności polskiego ustawodawcy zakresu pojęć aukcja i licytacja nie moŝna utoŝsamiać. W systemie prawa cywilnego pojęcie licytacji pojawia się dopiero przy sprzedaŝy w postępowaniu egzekucyjnym regulowanej przez k.p.c. Dokonując tu zatem wykładni tak literalnej, jak teŝ systemowej rozwiązań kodeksowych przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do sprzedaŝy dokonywanej w ramach licytacji komorniczej, natomiast co do sprzedaŝy aukcyjnej (i odpowiedniego stosowania tych przepisów do aukcji on line) takie wyłączenie byłoby zbyt daleko idące i zbyt drastyczne. Z pewnością przedstawione poglądy są mocno dyskusyjne, jednakŝe nawet wobec odmiennego stanowisko prezentowanego często w doktrynie w pełni aprobowane przez autora tego artykułu. 17 Pokazać jeszcze
Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Przedsiębiorca proponując konsumentowi zawarcie umowy za pośrednictwem Bardziej szczegółowo Ochrona konsumenta w umowach zawieranych przez Internet
Ochrona konsumenta w umowach zawieranych przez Internet Krzysztof Wąs, 10 wrzesień 2010 Umowy zawierane przez Internet z udziałem konsumentów mają swój specyficzny reżim prawny. Powodem tego jest przede Bardziej szczegółowo Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki
Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, CIE 13.10.2010 r. 1 Podstawa prawna Bardziej szczegółowo Zwrot przedmiotu zakupionego na aukcji internetowej Paweł Mądry
Zwrot przedmiotu zakupionego na aukcji internetowej Paweł Mądry W polskim systemie prawnym, w ślad za rozwiązaniami obowiązującymi na obszarze całej Unii Europejskiej, przyjęto szereg przepisów chroniących Bardziej szczegółowo Podstawowe regulacje prawne dotyczące wypowiedzenia umowy ubezpieczenia na życie znajdują się w art. 812 4 k.c. oraz art. 830 k.c.
Anna Dąbrowska główny specjalista w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia na życie Regulacje prawne Podstawowe regulacje prawne dotyczące wypowiedzenia umowy ubezpieczenia na Bardziej szczegółowo Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ
Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Plan Wykładu I. Charakterystyka przedsiębiorcy II. Podstawowe zasady obowiązujące w obrocie profesjonalnym: Bardziej szczegółowo Uchwała Sądu NajwyŜszego z dnia 23 września 2010 r. III CZP 57/10
id: 20332 1. Spór o ustalenie nieistnienia stosunku prawnego wynikającego z umowy z powodu jej niewaŝności moŝe być poddany przez strony pod rozstrzygnięcie sądu polubownego (art. 1157 k.p.c.). 2. [Z]datność Bardziej szczegółowo REGULAMIN PRZEPROWADZENIA AUKCJI NA SPRZEDAś SAMOCHODU OSOBOWEGO
Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 30/2008 Wójta Gminy BliŜyn z dnia 16 października 2008 r. REGULAMIN PRZEPROWADZENIA AUKCJI NA SPRZEDAś SAMOCHODU OSOBOWEGO REGULAMIN w sprawie szczegółowych zasad przeprowadzenia Bardziej szczegółowo Sposoby zawierania umów
Sposoby zawierania umów w obrocie gospodarczym Mateusz Krzysztof Maciejczuk Prawnik Swoboda zawierania umów jest przymiotem autonomiczności podmiotów prawa. Umowa jest czynnością prawną kreującą stosunek Bardziej szczegółowo Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro.
Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Regulamin Allegro jest dostępny tutaj i znajduje on zastosowanie do umów zawieranych pomiędzy Bardziej szczegółowo Dotacje na innowacje- Inwestujemy w Waszą przyszłość
PROCEDURA WYŁANIANIA DOSTAWCÓW LUB WYKONAWCÓW TOWARÓW I USŁUG w ramach realizacji Projektu Nr POIG.01.04.00-12-095/13, tytuł Projektu: "Opracowanie wysoce innowacyjnej technologii otrzymywania polifosforanów Bardziej szczegółowo REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ ROSSMANN DLA KONSUMENTÓW
REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ ROSSMANN DLA KONSUMENTÓW Słowniczek Wydawca/Akceptant Rossmann SDP sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ulicy św. Teresy 109; Sklep - połoŝony na terytorium Polski sklep Wydawcy Bardziej szczegółowo NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet
NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede Bardziej szczegółowo Polski system zamówień publicznych implementacja dyrektyw UE w kontekście nowelizacji ustawy PZP
Polski system zamówień publicznych implementacja dyrektyw UE w kontekście nowelizacji ustawy PZP. Nowelizacja ustawy ustawa z dnia 4 września 2008 r. o zmianie ustawy Prawo zamówień publicznych oraz niektórych Bardziej szczegółowo Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców
Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date Bardziej szczegółowo Paweł Czerniewski radca prawny. Zawieranie umów drogą elektroniczną zadbaj o swoje interesy
Paweł Czerniewski radca prawny Zawieranie umów drogą elektroniczną zadbaj o swoje interesy Umowa - definicja Umowa to oświadczenia woli co najmniej dwóch podmiotów (stron), wyrażające zgodny zamiar wywołania Bardziej szczegółowo Rozdział I. Postanowienia ogólne
Regulamin wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną oraz usługi płatności drogą elektroniczną. oraz TAURON Dystrybucja GZE S.A. Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Podstawą prawną wystawiania Bardziej szczegółowo W Y R O K W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt VI ACa 857/11 W Y R O K W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 13 grudnia 2011 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie VI Wydział Cywilny w składzie: Przewodniczący Sędzia SA Sędzia SA Sędzia SO del. Bardziej szczegółowo NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014
NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację Bardziej szczegółowo 1. ZAWARCIE UMOWY. 2. ZłoŜenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszych OWS przez kontrahenta.
Ogólne Warunki SprzedaŜy INTER CARS S.A. (zwane dalej OWS) dla klientów sieci dystrybucyjnej IC Przemysł ustalone w oparciu o art.384 kodeksu cywilnego 1. ZAWARCIE UMOWY 1. Zamówienie kontrahenta moŝe Bardziej szczegółowo Procedura zawierania umów w Krakodlew S.A.
Procedura zawierania umów w Krakodlew S.A. Dotyczy projektów współfinansowanych ze środków unijnych w ramach Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko 1 Postanowienia ogólne 1. Z zastrzeżeniem Bardziej szczegółowo Praktyczne informacje na temat handlu transgranicznego czyli co przedsiębiorca musi wiedzieć decydując się na handel transgraniczny?
Praktyczne informacje na temat handlu transgranicznego czyli co przedsiębiorca musi wiedzieć decydując się na handel transgraniczny? ANNA ŻOCHOWSKA - SYCHOWICZ Plan Wykładu I. Prawo właściwe dla zobowiązań Bardziej szczegółowo REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://klockowo.pl Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym http://klockowo.pl prowadzony jest przez Włodzimierz Stroiński Bardziej szczegółowo Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa
Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany Bardziej szczegółowo REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO WWW.BARWINA.EU wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r.
REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO WWW.BARWINA.EU wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r. 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania Bardziej szczegółowo Wada postępowania o udzielenie zamówienia przegląd orzecznictwa. Wpisany przez Katarzyna Gałczyńska-Lisik
Do tego rodzaju wad Sąd Okręgowy w Warszawie zaliczył błędne ustalenie zasad punktacji, która nie uwzględniała sposobu wyboru oferty, gdy dwie lub więcej z nich miały taką samą liczbę punktów. Jedną z Bardziej szczegółowo Regulamin przetargu na ustanowienie prawa odrębnej własności lokalu mieszkalnego
Regulamin przetargu na ustanowienie prawa odrębnej własności lokalu mieszkalnego 1 1. Podstawą prawną niniejszego Regulaminu są postanowienia 49 ust 28 i 100 ust. 7 Statutu Spółdzielni. 2. Regulamin określa Bardziej szczegółowo REGULAMIN PRACY KOMISJI PRZETARGOWEJ
Załącznik nr 2 do zarządzenia Rektora nr 32 z dnia 8 lipca 2014 r. REGULAMIN PRACY KOMISJI PRZETARGOWEJ Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Komisja przetargowa, zwana dalej komisją, w trakcie pracy zobowiązana Bardziej szczegółowo Kraków, dnia 12 grudnia 2007 r. OPINIA PRAWNA
Kraków, dnia 12 grudnia 2007 r. OPINIA PRAWNA Opinia niniejsza sporządzona została na zlecenie Związku Pracodawców Ratownictwa Medycznego Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej z siedzibą Bardziej szczegółowo 1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Regulamin 1. DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie Bardziej szczegółowo Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?
1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę Bardziej szczegółowo Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.
Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę Bardziej szczegółowo 3. Cena wywoławcza za przedmiot przetargu wynosi 10 200,00 zł
OGŁOSZENIE O PRZETARGU NA SPRZEDAś SAMOCHODU OSOBOWEGO 1. Regionalne Centrum Polityki Społecznej w Łodzi ul. Snycerska 8, 91-302 Łódź, zwane dalej Sprzedawcą, ogłasza nieograniczony przetarg pisemny na Bardziej szczegółowo Umowy dotyczące usług finansowych zawierane na odległość
Umowy dotyczące usług finansowych zawierane na odległość Dr hab. Edyta Rutkowska- Tomaszewska Katedra Prawa Finansowego Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytet Wrocławski Usługi finansowe w Bardziej szczegółowo REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ON-LINE
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ON-LINE I. Postanowienia ogólne. 1. Regulamin określa rodzaje i warunki usług świadczonych przez Serwis oraz warunki zawierania umów o świadczenie usług oraz zasady korzystania Bardziej szczegółowo Autorzy: Mariusz Chudzik, Aneta Frań, Agnieszka Grzywacz, Krzysztof Horus, Marcin Spyra
PRAWO HANDLU ELEKTRONICZNEGO Autorzy: Mariusz Chudzik, Aneta Frań, Agnieszka Grzywacz, Krzysztof Horus, Marcin Spyra Rozdział I OŚWIADCZENIE WOLI W POSTACI ELEKTRONICZNEJ I PODPIS ELEKTRONICZNY 1. 2. Złożenie Bardziej szczegółowo ODPOWIEDŹ NA PYTANIE PRAWNE
Sopot, dnia 30 lipca 2015 r. Sygn.: W-0002033 ODPOWIEDŹ NA PYTANIE PRAWNE skierowane przez Zleceniodawcę w dniu 30 lipca 2015 r. o godzinie 18:28 w ramach abonamentu Lex Secure Twoja Opieka Prawna Przedmiot Bardziej szczegółowo WZORY DOKUMENTÓW. Reklamacja
WZORY DOKUMENTÓW Wzór reklamacji dotyczącej naprawy towaru 1 Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu towar jest niezgodny z umową. Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 Bardziej szczegółowo OGŁOSZENIE O AUKCJI NA SPRZEDAŻ SŁUŻBOWEGO SAMOCHODU TERENOWEGO PARKU NARODOWEGO GÓR STOŁOWYCH
OGŁOSZENIE O AUKCJI NA SPRZEDAŻ SŁUŻBOWEGO SAMOCHODU TERENOWEGO PARKU NARODOWEGO GÓR STOŁOWYCH 1. Nazwa i siedziba organizatora aukcji: Park Narodowy Gór Stołowych ul. Słoneczna 31 57-350 Kudowa Zdrój Bardziej szczegółowo Postanowienie Sądu Najwyższego z dnia 14 marca 2014 r. III CZP 128/13
Id: 20382 [S]posób doręczenia określony w art. 1160 k.p.c., należy stosować także do wyroków sądów polubownych. ( ) [B]rak dostatecznych podstaw, aby przez pisemne zawiadomienie, o którym mowa w art. 1160 Bardziej szczegółowo Postanowienie Sądu NajwyŜszego z dnia 2 grudnia 2009 r. I CSK 120/09
id: 20328 1. [R]oszczenie o wydanie bezpodstawnie uzyskanych korzyści, o którym mowa w art. 18 ust. 1 pkt 4 u.z.n.k. jako spór o prawo majątkowe, pozostające w dyspozycji stron, takŝe moŝe stać się przedmiotem Bardziej szczegółowo Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121)
Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) Art. 556. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana Bardziej szczegółowo Kiedy umowa zlecenie jest umową o pracę? - na przykładzie orzecznictwa.
VII EDYCJA Konwent Prawa Pracy Joanna Kaleta Kiedy umowa zlecenie jest umową o pracę? - na przykładzie orzecznictwa. 1 1 Treść stosunku pracy art. 22 k.p. Przez nawiązanie stosunku pracy pracownik zobowiązuje Bardziej szczegółowo REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALLEGRO KOMPUTER_MEDIA
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALLEGRO KOMPUTER_MEDIA I. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMINU 1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym i Kupującym. 2. Niniejszy Bardziej szczegółowo REGULAMIN PRACY KOMISJI PRZETARGOWEJ
Załącznik nr 1 do ZASAD UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PRZEZ ZARZĄD MORSKIEGO PORTU POLICE SP. Z O. O. W POLICACH REGULAMIN PRACY KOMISJI PRZETARGOWEJ W POSTĘPOWANIU O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO ROZDZIAŁ I Bardziej szczegółowo Decyzja Nr 12/ 07 /I/2013 w sprawie interpretacji indywidualnej
Dyrektor znak: Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia w w Katowicach Dyrektor Śląskiego znak: WSS Oddziału - 12/ 07 Wojewódzkiego /I/2013 Narodowego Funduszu Zdrowia w Katowicach Bardziej szczegółowo ASPEKTY PAWNE POZYSKANIA ŚRODKÓW Z KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO. Prelegent: Marcin Arciszewski
ASPEKTY PAWNE POZYSKANIA ŚRODKÓW Z KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO Prelegent: Marcin Arciszewski Pozyskanie środków z KFS umoŝliwia zindywidualizowanie tematyki szkoleń do specyfiki prowadzonej działalności. Bardziej szczegółowo Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.
25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień: Bardziej szczegółowo Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY
Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY Data publikacji: 28.12.2016 r. Sklep internetowy Nasze Bieszczady działający pod adresem http:// naszebieszczady.com/sklep/ należy do Michała Gaponiuka, Bardziej szczegółowo Jak uniknąć utraty roszczeń z najmu
Jak uniknąć utraty roszczeń z najmu termin zawarcia różni się od terminu przekazania wynajmowanego lokalu. W praktyce gospodarczej zawarcie umowy wiąże się z reguły z jednoczesnym wywarciem przez nią skutków Bardziej szczegółowo Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp
Regulamin sprzedaży 1 Wstęp 1. Sklep internetowy pod adresem www.lediplex.pl. (dalej sklep internetowy) prowadzi Kinga Lewandowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Grafnet Kinga Lewandowska, Bardziej szczegółowo REGULAMIN SPRZEDAŻY RUCHOMOŚCI STANOWIĄCYCH WŁASNOŚCI SPÓŁKI. PGNiG Technologie S.A. w Krośnie. 1 Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY RUCHOMOŚCI STANOWIĄCYCH WŁASNOŚCI SPÓŁKI PGNiG Technologie S.A. w Krośnie 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin sprzedaży ruchomości stanowiących własności spółki PGNIG Technologie Bardziej szczegółowo Ochrona konsumenta w zawieraniu umów na odległość. Regulacje prawne e-biznesu prof. Wiesław Czyżowicz & dr Aleksander Werner
Ochrona konsumenta w zawieraniu umów na odległość Umowy w internecie zawieranie umów poza lokalem przedsiębiorstwa oraz umów na odległość ustawa z dnia 3 lutego 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Bardziej szczegółowo Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias
Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. Bardziej szczegółowo Prawa konsumenta w Internecie
W T Y M N U M E R Z E: Umowa zawierana na odległość Świadczenie niezamówione Kiedy należy uregulować należność przy umowach na odległość? Termin wykonania umowy Miejsce i sposób składania reklamacji Umowa Bardziej szczegółowo Regulamin Sklepu internetowego 1 Postanowienia ogólne. 2 Zawarcie umowy Sprzedaży
Regulamin Sklepu internetowego www.sklep.peiter.pl Realizacja sprzedaży przez Sklep internetowy www.sklep.peiter.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia jest Bardziej szczegółowo Załącznik do Uchwały Rady Nadzorczej z dnia , Nr 21/2016
Załącznik do Uchwały Rady Nadzorczej z dnia 26.09.2016, Nr 21/2016 Regulamin zbycia prawa własności, użytkowania wieczystego, ograniczonych praw rzeczowych do nieruchomości, przysługujących Spółdzielni Bardziej szczegółowo Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować
Regulamin sklepu internetowego ALS Polska (stan na 2015-10-24) 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy ALS Polska prowadzony jest przez ALS Miłosz Korcz wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i Bardziej szczegółowo Załącznik nr 7 do SIWZ. Umowa o konserwacji nr
Załącznik nr 7 do SIWZ Część * Umowa o konserwacji nr zawarta w dniu pomiędzy Uniwersytetem Wrocławskim z siedzibą we Wrocławiu przy pl.uniwersyteckim 1, 50-137 Wrocław, NIP 896-000-54-08, zwanym dalszej Bardziej szczegółowo Regulamin Sklepu internetowego ADAKO
Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep Bardziej szczegółowo Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane
Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane Sklepy internetowe cieszą się rosnącym zainteresowaniem konsumentów, a coraz więcej transakcji w obrocie handlowym jest zawieranych przez Bardziej szczegółowo Dom Pomocy Społecznej w Strzebielinku 84-250 Gniewino
Strzebielinek, dnia 07.10.2015 r. PRZETARG NA SPRZEDAś SAMOCHODU OSOBOWEGO Dom Pomocy Społecznej w Strzebielinku 84-250 Gniewino ogłasza przetarg na sprzedaŝ n/w samochodu osobowych: 1. samochód osobowy Bardziej szczegółowo Załącznik numer 3 REGULAMIN PRZETARGU PISEMNEGO OTWARTEGO NA DOSTAWĘ, INSTALACJĘ I URUCHOMIENIE SPRZĘTU MEDYCZNEGO DLA BURAN SP. Z O.O.
Załącznik numer 3 REGULAMIN PRZETARGU PISEMNEGO OTWARTEGO prowadzonego w trybie art. 70 1-70 5 Kodeksu cywilnego NA DOSTAWĘ, INSTALACJĘ I URUCHOMIENIE SPRZĘTU MEDYCZNEGO DLA BURAN SP. Z O.O. Część ogólna Bardziej szczegółowo Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok.
Załącznik do uchwały Nr XIV/130/2008 Rady Powiatu w Hrubieszowie z dnia 28lutego 2008 r. Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Powiatowy Rzecznik Konsumentów Bardziej szczegółowo REGULAMIN POSTĘPOWANIA przy sprzedaŝy samochodu cięŝarowego CITROEN Jumper numer rej. BMN 91FN
Załączniki do Uchwały Walnego Zgromadzenia Nr 1/15 OSP Chojnowo z dnia 29 listopada 2015 r. REGULAMIN POSTĘPOWANIA przy sprzedaŝy samochodu cięŝarowego CITROEN Jumper numer rej. BMN 91FN 1. Przetarg na Bardziej szczegółowo WARUNKI PRZETARGU NA WYBÓR NABYWCY NIERUCHOMOŚCI. Tomasz Marczyński. Marbud Remonty-Budownictwo- Wyposażenie
WARUNKI PRZETARGU NA WYBÓR NABYWCY NIERUCHOMOŚCI Tomasz Marczyński Marbud Remonty-Budownictwo- Wyposażenie Tomasz Marczyński w upadłości likwidacyjnej 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE ORAZ OKREŚLENIE PRZEDMIOTU Bardziej szczegółowo Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2 DEFINICJE 3 KONTAKT
Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy Nextia usługi informatyczne prowadzony jest przez Nextia Michał Jeż wpisaną/wpisanego do Centralnej Bardziej szczegółowo OPINIA KRAJOWEJ RADY SĄDOWNICTWA z dnia 8 listopada 2013 r. w przedmiocie projektu ustawy o prawach konsumenta
OPINIA KRAJOWEJ RADY SĄDOWNICTWA z dnia 8 listopada 2013 r. w przedmiocie projektu ustawy o prawach konsumenta Krajowa Rada Sądownictwa, po zapoznaniu się z przedłożonym jej do zaopiniowania projektem Bardziej szczegółowo REGULAMIN PRZETARGU PISEMNEGO NIEOGRANICZONEGO
REGULAMIN PRZETARGU PISEMNEGO NIEOGRANICZONEGO na sprzedaż prawa użytkowania wieczystego nieruchomości położonej w Białymstoku przy ul. Fabrycznej 2A należącego do Podlaskiej Fundacji Rozwoju Regionalnego Bardziej szczegółowo ZAGADNIENIE PRAWNE. W sprawie o zapłatę na skutek apelacji od wyroku Sądu Rejonowego [ ] w W.
Sygn. akt III CZP 17/14 ZAGADNIENIE PRAWNE W sprawie o zapłatę na skutek apelacji od wyroku Sądu Rejonowego [ ] w W. z dnia 28 maja 2013 r. Czy osoba będąca członkiem zarządu spółki z ograniczoną odpowiedzialnością Bardziej szczegółowo UNIEWAŻNIENIE POSTĘPOWANIA NA PODSTAWIE ART. 93 UST. 1 PKT 6 I 7 USTAWY - PRAWO ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
UNIEWAŻNIENIE POSTĘPOWANIA NA PODSTAWIE ART. 93 UST. 1 PKT 6 I 7 USTAWY - Unieważnienie postępowania jest czynnością niweczącą całość postępowania, powodującą, że cel prowadzenia postępowania, tj. udzielenie Bardziej szczegółowo REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne
REGULAMIN dla konsumentów 1 Postanowienia ogólne 1. Internetowy sklep www.matbud.pl prowadzony jest przez Kazimierz Kula prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą MATBUD MATERIAŁY BUDOWLANE, zarejestrowaną Bardziej szczegółowo REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O.
REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. I. Informacje o sprzedającym 1. Organizatorem sprzedaży prowadzonej na odległość przez telefon jest Castorama Polska Spółka Bardziej szczegółowo 1. Określenie postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, które było przedmiotem kontroli.
Warszawa, dnia 26.01.2010 r. UZP/DKUE/KN/158/2009 Informacja o wyniku kontroli doraźnej - następczej 1. Określenie postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, które było przedmiotem kontroli. Zamawiający: Bardziej szczegółowo INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ
INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ I. SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ Z KUPUJĄCYM Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: osobiście Bardziej szczegółowo Podstawa prawna: Księga trzecia. Zobowiązania. Tytuł XX III Umowa agencyjna
Istota umowy agencyjnej Podstawa prawna: Księga trzecia. Zobowiązania. Tytuł XX III Umowa agencyjna art. 758 i n. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), przepisy Bardziej szczegółowo 1. Regulamin określa warunki świadczenia usług przez NASK w zakresie utrzymywania nazw w domenie.pl.
Ogólne warunki umowy Część C Uwaga: Poszczególne zapisy umowy zostaną dopasowane do części zamówienia, której dotyczyć będzie przyszła umowa. 1 1. Przedmiotem umowy jest: - Cz. I postępowania świadczenie Bardziej szczegółowo znak sprawy: PN-06-2013 Kraków, dnia 27 lutego 2013 r. IMIM/DOP/ 476 /13 ODPOWIEDŹ NA PYTANIE OFERENTA
znak sprawy: PN-06-2013 Kraków, dnia 27 lutego 2013 r. IMIM/DOP/ 476 /13 znak sprawy: PN-06-2013 ODPOWIEDŹ NA PYTANIE OFERENTA Dotyczy: dostawę energii elektrycznej dla potrzeb IMIM PAN Pytanie 1 Zapisy Bardziej szczegółowo ODPOWIEDŹ NA ZAPYTANIE nr 1. z dnia 04.12.2015 r.
Nr sprawy: SNA.261.2.42.2015.MZ Częstochowa, dn. 04.12.2015 r. ODPOWIEDŹ NA ZAPYTANIE nr 1 z dnia 04.12.2015 r. Świadczenie usługi doręczeń przekazów pieniężnych adresatom wskazanym przez Miejski Ośrodek Bardziej szczegółowo GENERALNY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH Michał Serzycki
GENERALNY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH Michał Serzycki Warszawa, dnia grudnia 2007 r. GI-DEC-DOLiS- 269 /07 DECYZJA Na podstawie art. 104 1 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego Bardziej szczegółowo REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław
REGULAMIN SELLO.PL 1 Definicje 1. Abonament prawo do korzystania z oprogramowania Sello przez Kupującego przez okres odpowiednio 30 dni, 365 lub 730 dni, będący treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym, Bardziej szczegółowo UMOWA NR MOK-4OŚ/B/III/3/1/ B/III/3/2/B/III/3/3/.../14 /GZ
UMOWA NR MOK-4OŚ/B/III/3/1/ B/III/3/2/B/III/3/3/.../14 /GZ Zawarta w dniu... w Warszawie pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa Dzielnica Mokotów z siedzibą przy ul. Rakowieckiej 25/27 reprezentowanym na Bardziej szczegółowo REGULAMIN PRZEPROWADZENIA AUKCJI NA SPRZEDAŻ SAMOCHODU DOSTAWCZEGO (CIĘŻAROWO OSOBOWEGO) MARKI FS-LUBLIN TYP ŻUK A07J O NR REJ.
REGULAMIN PRZEPROWADZENIA AUKCJI NA SPRZEDAŻ SAMOCHODU DOSTAWCZEGO (CIĘŻAROWO OSOBOWEGO) MARKI FS-LUBLIN TYP ŻUK A07J O NR REJ. SWY 4939 Sporządziła: Katarzyna Kołaszewska Dnia: Zatwierdził:. Dnia: Przeglądu Bardziej szczegółowo Przepisy ogólne 76 78
74 75 w związku z art. 26 ust. 1 ustawy deweloperskiej forma aktu notarialnego dla przedwstępnej umowy deweloperskiej nie jest obligatoryjna i jest jedynie formą ad eventum, otwierającą możliwość skorzystania Bardziej szczegółowo Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego
Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego DZIAŁ II Rękojmia za wady Art. 556. (13) Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli Bardziej szczegółowo UMOWA (Wzór) o obsługę bankową budŝetu Powiatu Ząbkowickiego
UMOWA (Wzór) o obsługę bankową budŝetu Powiatu Ząbkowickiego Załącznik nr 3 do SIWZ zawarta w dniu... w Ząbkowicach Śl. pomiędzy : 1. Powiatem Ząbkowickim reprezentowanym przez Zarząd Powiatu Ząbkowickiego, Bardziej szczegółowo Telefoniczny System Zamówień Towarów. w sklepie nr 18
Podwawelska Spółdzielnia Spożywców z siedzibą w Krakowie Telefoniczny System Zamówień Towarów w sklepie nr 18 (obszar obejmujacy usługę: al. Pokoju, ul. Zwycięstwa i ul. Świtezianki) Regulamin I. Informacje Bardziej szczegółowo Ogólne warunki sprzedaży TESTO Sp.z o.o.
Ogólne warunki sprzedaży TESTO Sp.z o.o. 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Ogólne warunki sprzedaży określają zasady zawierania umów sprzedaży na towary i usługi oferowane przez Testo Sp.z o.o. 2. Użyte w dalszej Bardziej szczegółowo Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od
Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od 25.12.2014 Miejsce: Katowice Termin: 16-17.03.2015, poniedziałek - wtorek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania Bardziej szczegółowo OGŁOSZENIE O II PRZETARGU USTNYM NIEOGRANICZONYM
OGŁOSZENIE O II PRZETARGU USTNYM NIEOGRANICZONYM Zespół Szkół im. Wł. St. Reymonta w Wólce Gościeradowskiej, 23-275 Gościeradów Tel.15 838 11 38 ogłasza II przetarg ustny nieograniczony na sprzedaż samochodu Bardziej szczegółowo ZAGADNIENIE PRAWNE. W sprawie o zapłatę na skutek apelacji pozwanego od wyroku Sądu Rejonowego z dnia 26 maja 2015 r.
Sygn. akt III CZP 16/16 ZAGADNIENIE PRAWNE W sprawie o zapłatę na skutek apelacji pozwanego od wyroku Sądu Rejonowego z dnia 26 maja 2015 r. Czy zakładowi ubezpieczeń, który wypłacił odszkodowanie z tytułu Bardziej szczegółowo Ważne terminy w prawie konsumenckim
Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej) Bardziej szczegółowo Zgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenie reklamacyjne Informacje ogólne Reklamacja, czyli zakwestionowanie zakupu Składanie w sklepie reklamacji, w ramach sprzedaŝy konsumenckiej (czyli takiej, gdy nabywamy rzecz na własny uŝytek, Bardziej szczegółowo Orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości z dnia 6.10.2009 r. w sprawie C-123/08 Wolzenburg. I. Stan faktyczny i prawny
Orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości z dnia 6.10.2009 r. w sprawie C-123/08 Wolzenburg I. Stan faktyczny i prawny W dniu 6 października 2009 r. Trybunał Sprawiedliwości Wspólnot Europejskich wydał wyrok Bardziej szczegółowo Dom Pomocy Społecznej w Strzebielinku 84-250 Gniewino
Strzebielinek, dnia 15.09.2015 r. PRZETARG NA SPRZEDAś SAMOCHODÓW OSOBOWYCH Dom Pomocy Społecznej w Strzebielinku 84-250 Gniewino ogłasza przetarg na sprzedaŝ n/w samochodów osobowych: 1. samochód towarowo-osobowy Bardziej szczegółowo OPINIA PRAWNA. I. Przedmiot informacji. II. Stan faktyczny. III. Podstawa prawna
Oświęcim, dnia 2 lutego 2012 roku OPINIA PRAWNA w przedmiocie odpowiedzi na pytanie: jaka jest droga prawna dochodzenia przez mieszkańców odszkodowania wyrządzonego działaniem przedsiębiorstwa górniczego? Bardziej szczegółowo Opinia UZP: Zmiana umowy w sprawie zamówienia publicznego w związku z ustawową zmianą stawki podatku od towarów i usług (VAT)
Opinia UZP: Zmiana umowy w sprawie zamówienia publicznego w związku z ustawową zmianą stawki podatku od towarów i usług (VAT) I. Stosownie do postanowienia art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 5 lipca 2001 Bardziej szczegółowo SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Remont balkonów w budynku mieszkalnym przy ul. Chałubińskiego 36 w Kielcach. Wzór umowy
Wzór umowy Druk nr 5 Zawarta w dniu r. w Kielcach pomiędzy: Gminą Kielce - Miejskim Zarządem Budynków 25-004 Kielce, ul. Paderewskiego 20 zwanym dalej Zamawiającym, którego reprezentuje: Dyrektor mgr inŝ. Bardziej szczegółowo Szczególna pozycja konsumenta po zawarciu umowy na odległość - instytucja odstąpienia od umowy
Szczególna pozycja konsumenta po zawarciu umowy na odległość - instytucja odstąpienia od umowy Andrzej Pluta, 20 luty 2009 Szczególną pozycję konsumenta w umowach konsumenckich zawieranych na odległość Bardziej szczegółowo 2017 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres

References: art. 70
 art. 3
 art. 3
 art. 8
 art. 70
 art. 16
 art. 18
 art.7
 art. 16
 art. 395
 art. 61
 art. 7
 art. 10
 art. 9
 art. 6
 art. 61
 art. 7
 art. 1
 art. 7
 art. 74
 art. 7
 art. 7
 art. 7
 art. 2
 art. 7
 art. 17
 art. 17
 art. 7
 art. 7
 art. 10
 art. 6
 art. 10
 art. 395
 art. 16
 art. 7
 art. 12
 art. 16
 art. 16
 art. 12
 art. 16
 art. 812
 art. 830
 art.384
 art. 8
 art. 1160
 art. 1160
 art. 18
 Art. 556
 art. 22
 art. 70
 ART. 93
 ART. 93
 art. 758
 art. 104
 art. 26
 Art. 556
 Art.561
 art. 3