Source: https://www.zooplus.ch/fr/content/privacy
Timestamp: 2019-12-11 19:08:32+00:00

Document:
La confidentialité des données en résumé
Chers clients zooplus et visiteurs de notre site internet,
La confiance que vous nous accordez : voilà ce qui nous importe le plus ! C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et respecter votre vie privée et votre droit à l’autodétermination informationnelle dans la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles sont les données personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous visitez notre site internet et que vous utilisez nos services en ligne. Vous trouverez une description complète dans notre Déclaration de confidentialité. Pour plus d’informations sur votre droit d’opposition, veuillez cliquer sur le lien suivant Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.
La société zooplus AG, Sonnenstraße 15, 80331 Munich, représentée par les membres du conseil d’administration Dr Cornelius Patt, M. Andreas Grandinger, Dr. Mischa Ritter et M. Florian Welz est responsable de la protection des données sur son site internet. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0435 509 916 ou par e-mail à l’adresse suivante : service@zooplus.ch. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données, Mr. Philipp Herrmann, employé chez HWData GmbH, Leonrodstr. 54, 80636 München par e-mail à l’adresse suivante : ph@hwdata.de.
Quelles sont les données vous concernant que nous traitons ?
Quelle est la finalité du traitement des données ?
Êtes-vous obligé de fournir cette information ?
Des techniques de profilage sont-elles utilisées ?
Quand est-ce que ces données seront-elles supprimées ?
Visites sur nos sites
Adresse IP, cookie d'dentification (cookies), numéro de commande (publicité)
Art. 6 al. 1 f) RGPD
En créant des fichiers journaux, nous pouvons garantir la connexion à notre site internet et simplifier son utilisation par exemple en présélectionnant la langue et la devise de l’utilisateur. Nous effectuons des analyses pour évaluer la sécurité du système et sa stabilité et à des fins administratives.
Nous utilisons des outils d’analyse et de suivi pour étudier le comportement de nos utilisateurs. Cela nous permet de personnaliser notre site internet en fonction des intérêts de nos visiteurs. L’analyse statistique des profils d’utilisateurs nous donne une indication sur la fonctionnalité et le succès de nos pages internet (p. ex., évaluation du nombre de visiteurs ayant cliqué sur une offre en particulier).
À l’aide d’outils de pistage publicitaire, nous pouvons analyser anonymement avec l’aide de tiers le comportement des utilisateurs sur différents sites internet, repérer leurs intérêts et faire du reciblage publicitaire en se basant sur ces informations. Par exemple, des clients qui recherchent de la nourriture pour chat se verront recommander des produits correspondants.
Grâce aux réseaux dits d’affiliation, nous faisons la promotion de nos produits sur des sites internet tiers. En cliquant sur ces publicités, vous serez redirigés sur la page du produit correspondant de notre boutique en ligne. Le fournisseur tiers reçoit le numéro de commande uniquement dans le but de percevoir sa commission lorsque le visiteur effectue une commande.
Vous avez la possibilité de partager des informations avec des réseaux sociaux depuis notre site internet. Pour ce faire, nous utilisons l’extension "shariff wrapper" qui ne transfère aucune donnée sans votre consentement préalable (automatisé).
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur notre site internet, à quelles fins vos données sont traitées, et la démarche à suivre pour désactiver les cookies de suivi et de publicité, veuillez cliquer sur le lien suivant Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Toutefois, certaines fonctionnalités du site ne peuvent être utilisées ou ne sont utilisées que partiellement sans le traitement de vos données. Par exemple, un cookie est nécessaire pour l’enregistrement de votre panier.
Pour plus d’informations sur la durée de stockage des cookies et sur la manière de désactiver préalablement les cookies et faire opposition au traitement de vos données, veuillez cliquer sur le lien suivant : Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Adresse e-mail, titre, nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (pas le numéro de carte bancaire !), données de connexion pour les clients enregistrés ; numéro de client, numéro de commande (clients enregistrés), adresse IP, cookie d'identification
Art. 6 al. 1 a), b), f) RGPD
Pour afficher des produits en fonction de vos intérêts, nous traitons des données anonymisées lorsque vous effectuez une recherche de produit sur notre site internet.
Oui (contractuel).
Votre commande ne peut pas être traitée ni expédiée sans le traitement de vos données.
En cas de recherche en ligne, aucune donnée n’est nécessaire pour l’analyse de votre comportement en tant qu’utilisateur.
Conformément aux exigences commerciales et fiscales, les données sont supprimées/stockées pendant toute la durée de l’existence du compte utilisateur ou jusqu’à ce que nous soyons invités à les supprimer.
Adresse e-mail, numéro de client, nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, données de connexion, historique de commandes
Art. 6 al. 1 a) RGPD
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un compte client. En tant que client enregistré, vous pouvez gérer vos données de contact, indiquer des préférences de livraison, de paiement et d’abonnement à la newsletter, consulter votre historique de commandes et accéder à votre solde de points bonus.
Si vous vous connectez à notre site internet en utilisant vos données d’accès Facebook, une connexion sera établie entre votre profil Facebook et les données pourront y être transférées.
L’utilisation d’un compte client est impossible sans le traitement de ses données personnelles.
L’usage de plugins de médias sociaux est volontaire et ne requiert pas l’utilisation du compte client.
Jusqu’à la suppression de votre compte, ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données.
Adresse e-mail, titre, nom et prénom, historique de commandes
Art. 6 al. 1 a), f) RGPD
Nous vous envoyons des actualités sur nos produits, services, promotions et offres via notre newsletter.
La diffusion de la newsletter et l’approche personnalisée seraient impossible sans le traitement de vos données.
En vous désinscrivant de la newsletter, ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données.
Art. 6 al. 1a) RGPD
Vous avez la possibilité de vous enregistrer par e-mail pour recevoir une notification vous informant de la disponibilité d’un article. À votre demande, nous pouvons vous envoyer un e-mail de notification dès que le produit est de nouveau disponible.
Il est impossible de vous renseigner quant à la disponibilité d’un produit sans le traitement de vos données.
Votre adresse e-mail est automatiquement supprimée au bout de 95 jours.
Nom et prénom, adresse e-mail, message
Art. 6 al. 1 a), b) RGPD
Vous pouvez nous adresser vos questions dans la rubrique « Contact », par e-mail ou par téléphone. Nous pouvons vous contacter et résoudre votre problème à l’aide des données que vous nous avez transmises.
Il est impossible de répondre à vos questions sans le traitement de vos données.
Jusqu’à la suppression de votre compte client, 2 ans après votre dernière prise de contact, ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données.
Adresse e-mail, nom d’utilisateur, commentaires
Nous utilisons vos données personnelles pour publier vos commentaires sur le blog après vérification. Nous ne publions pas votre adresse e-mail.
Il est impossible d’utiliser la fonction commentaire du blog sans avoir accès à vos données.
Dès que nous sommes invités à supprimer les données.
Adresse e-mail, nom d'utilisateur, données de connexion, messages
Dans notre forum, vous pouvez échanger des opinions et des informations avec d'autres membres du forum. Nous traitons vos données pour vous fournir un compte sur le forum.
Il est impossible d’utiliser le forum sans avoir accès à vos données.
Adresse e-mail, nom d'utilisateur, commentaires
Dans notre zooClub, vous pouvez créer un profil de votre animal et échanger des informations avec d'autres utilisateurs.
L'adhésion au zooClub est impossible sans avoir accès à vos données.
Recherche vétérinaire zooplus
Adresse e-mail, nom et prénom, code postal, lieu de résidence, données de connexion (pour les clients zooplus enregistrés)
Vous pouvez ajouter un cabinet vétérinaire à la recherche vétérinaire zooplus et recommander des cabinets vétérinaires. Nous traitons vos données afin de prouver qu'une personne réelle a soumis l'évaluation et, si nécessaire, de pouvoir vous contacter.
Il est impossible d'ajouter un vétérinaire ou une notation sans avoir accès à vos données.
Libre-service vétérinaire
Adresse e-mail, nom et prénom, données de connexion
Art. 6 al. 1 b) RGPD
Compte vétérinaire
Nous traitons vos données pour vous fournir un compte vétérinaire. En tant que vétérinaire agréé, vous pouvez gérer votre profil sur le site web zooplus.
Il est impossible de créer un compte sans avoir accès à vos données.
Vous pouvez supprimer votre compte par vous-mêmes ou dès que nous sommes invités à le faire.
Adresse e-mail, titre, nom et prénom, adresse de facturation, informations de paiement, données d’accès
En tant que partenaire publicitaire, vous pouvez afficher des publicités zooplus sur votre site internet et toucher des commissions. Nous utilisons vos données pour vous fournir un compte affilié, vous contacter et payer vos commissions.
Il vous est impossible de devenir affilié sans nous donner accès à vos données.
Conformément aux exigences commerciales et fiscales, les données sont supprimées/stockées pendant toute la durée de l’existence du compte affilié et de la relation contractuelle ou jusqu’à ce que nous soyons invités à les supprimer.
Titre, nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, documents de candidature
§ 26 (BDSG)
Les candidats peuvent soumettre leurs demandes en ligne à zooplus en utilisant notre portail de recrutement. Les données collectées ne sont utilisées que pour contacter les candidats et évaluer leurs compétences professionnelles.
Il est impossible d’examiner votre demande sans le traitement de vos données.
Six mois après la date d’objection ou jusqu’à ce que nous soyons invités à supprimer les données, à condition que vous nous ayez donné votre accord pour les conserver plus longtemps.
¹ Pour plus d’informations, veuillez consulter les Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles et notre Déclaration de confidentialité.
Quelles sont les données partagées ?
Qui reçoit les informations et comment sont-elles exploitées ?
Vos informations sont-elles transmises à un pays tiers ?
Adresse IP, cookie d'identification
Web analytics et publicité : des fournisseurs d’outils de suivi et de publicité traitent les données en notre nom pour analyser le comportement des utilisateurs et réaliser des études statistiques, mais aussi à des fins de reciblage publicitaire.
Vous trouverez plus d’informations sur nos fournisseurs, la fonctionnalité des différents outils de suivi et la manière de vous opposer à l’évaluation et l’analyse de vos données en cliquant sur les liens suivants : Déclaration de confidentialité et Informations sur le droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Oui. Certains de nos fournisseurs ont leur siège hors de l’UE/EEE.²
Nom, prénom, adresse de facturation
Évaluation de solvabilité : lorsque vous payez par facture, nous effectuons une vérification de crédit avant d'accepter votre commande. A cet effet, les données susmentionnées seront transmises aux prestataires de services prévus à cet effet afin d'obtenir des informations sur votre comportement de paiement et votre solvabilité antérieurs sur la base de procédures mathématiques et statistiques de notation.
Adresse e-mail, adresse de livraison
Services de livraison : nous fournissons à nos prestataires de services mandatés votre adresse de livraison ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (si indiqué) pour qu’ils puissent vous donner un délai précis quant à la livraison de votre colis et pour que vous ayez la possibilité de modifier la date de livraison.
Cookie d'identification, numéro de client, numéro de commande (clients enregistrés)
Recommandations produits : pour les recherches sur notre boutique en ligne, nous avons mandaté un prestataire spécialisé en personnalisation de sites internet qui utilise vos données pour sélectionner des produits en fonction de vos besoins. De cette manière, nous pouvons vous proposer des articles qui sont susceptibles de vous intéresser.
Actualités : la newsletter est gérée par le prestataire de service spécialisé en marketing par courrier électronique que nous avons mandaté pour la création et la distribution de newsletters.
Service clients : vos demandes sont traitées en notre nom par les agences de services clients zooplus.
zooblog : nous avons créé ce que l’on appelle un « service de gestion » pour notre blog, c’est-à-dire que nous avons mandaté un fournisseur informatique en charge de cette application en notre nom. Ce service inclut l’hébergement, la maintenance, l’entretien, la sauvegarde et le support.
Affiliés : nous avons aussi mandaté un fournisseur informatique pour nos partenaires publicitaires pour conserver cette application en notre nom.
Candidatures : pour notre portail de recrutement, nous utilisons un logiciel de gestion du personnel pour nous aider dans la gestion des candidatures et des recherches d’emploi.
² Pour plus d’informations sur les prestataires de services, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.
Droit à l’information : à tout moment, vous avez le droit de demander à zooplus la confirmation du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de rectifier, d’effacer et de limiter vos données à caractère personnel, mais aussi de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, de retirer votre consentement au traitement de vos données ou de demander le transfert de vos données. Pour toute information ou demande, révocation ou objection concernant le traitement des données, veuillez envoyer un e-mail à notre bureau de protection des données ou aux coordonnées susmentionnées. En cas de violation de données à caractère personnel, vous avez également le droit de le notifier à une autorité de contrôle.

References: Art. 6

Art. 6

Art. 6

Art. 6

Art. 6

Art. 6

Art. 6

§ 26