Source: http://www.isis.essec.edu/medias/videos
Timestamp: 2017-05-27 13:48:40+00:00

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Les vidéos des Matins de l’Innovation
June, 5th 2014 "L'influence du dialogue en relation client" Introduction : Prof. Hervé Mathe, Dean ESSEC Asia-Pacific et président de l'ISISOlivier Leclerc : De l'abonné à l'électricité au client connectéMaria Harti : L'influence du dialogue dans la relation client : dévelopepr le CarePierre Kalfon : Le point de vue de CSCDébat April, 29 th 2014
" Transformer son business
model rôle et impact de l'innovation dans les
Introduction de Xavier Pavie : Transformer son business model : impact dans les servicesPierre Jalady : Transformer la vente en expérience clientSébastien Vercruysse : Impression 3D et InnovationBéatrice Kosowski : Transformer son business modelDébat March, 27 th, 2014
" Innovation et prise de risque : le
paradoxe du tempsé"
Introduction de Laurent Bibard ESSEC Business
School Risks and innovation time paradox - Jean-Pierre Pélicier, Directeur Open Innovation (i-Lab), Air Liquide
Le Village by Crédit Agricole - Fabrice Marsella, Responsable du Village de l'innovation Crédit
Agricole, Fédération Nationale
du Crédit Agricole My tripset : more innovation than meets the eye - Frédérique Ville, Directrice de
l'innovation, Voyages-sncf.com
February 18 th , 2014 "Les enjeux de l'innovation-responsable face au
transhumanisme"
Introduction et animation -
Humanité augmentée, vivre mieux et plus longtemps |
D.Coeurnelle
Evolution de l'Homme et progrès de la médecine |
H.Chneiweiss
Outsourcing des fonctions somatiques et perceptives |
B.Sarda, Orange Healthcare
Enjeux innovation-responsable face au transhumanisme |
DÉBAT | X. Pavie
" Dématérialisation
et numérisation : rôle et impact de la valorisation de l’immatériel dans les services "
Introduction et Animation - Professeur Anne Jeny-Cazavan,
Le capital immatériel de l'entreprise - Alan Fustec, Directeur
scientifique, Observatoire de l'Immatériel
Open innovation : nouveau modèle de valorisation de l'innovation - Gaëlle Le Vu, VP
Business Products Innovation, Orange
A culture of innovation and impact on
branding Frederic Groussolles, Enterprise
Sales, Head of Telecom/Media, Google
"Le service, enjeu pour l'avenir du commerce de
proximité" Introduction et
Animation - Xavier Pavie, Directeur de
"Le Service, un enjeu majeur pour le
service de proximité ?" - Fabien
Monsallier, Groupe La Poste
"Le premier compte sans banque" - Hugues Le Bret, Compte Nickel "L'avenir du pharmacien. Du produit au
patient ?" - Isabelle Adenot, Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens
October 10th, 2013 « L'influence
de l'Asie sur l'innovation dans les services "
Introduction - Prof. Hervé Mathe, ESSEC Business School
"Comprendre TCS et
sonpositionnement dans les services" - Kumar
Narayanan, Tata Consultancy services
"Défis ou opportunités non
saisies ?" - Laurent
Voisin, Sodexo
"Innovation dans les services en
Inde etAustralie" - Bruno
Hervet, Suez environnement Débat animé
par Prof. Hervé Mathe
« Les partenariats public-privés, source
d’innovation ? »
contrat de partenariat et l’innovation » – Marc
Teyssier d’Orfeuil, Club des PPP
PPP de recherche » – Loïc Prioux, CEA
“Robotic 2020 PPP” – Christophe Leroux, CEA LIST
Débat animé par Prof. Hervé
« Systèmes d’information et performance du
place de la technologie dans le développement de la Silver Economy » - Sadik
Filipovic, CSC
place de la technologie dans le développement de la Silver Economy » – Christophe
Lorieux, Santech
« Systèmes
d’information au service de la personnalisation de la relation client » – Eric
Wyttynck, Accor
Débat co-animé
« Big data révolution : comment gérer
Introduction – Prof. Vincenzo Esposito Vinzi, ESSEC Business
performant dans un monde centré sur les Big informations » – Patrice
Poiraud, IBM
big data, source d’innovation » – Christophe Avare, Thales
règles du big data » – Gérard Haas, Haas
« Parcours client – parcours
patient : l’expérience de service »
Introduction – Xavier Pavie
« Payeurs,
prescripteurs,patients : le paradoxe du client » – Gwenaël
Meneux, Astrazaneca
client – parcours patient : l’expérience de services » – Arnaud
Masson, Générale de Santé
client Vs démarches patients : le programme proche de vous » Hubert Joseph-Antoine,
«Multinational R&D Strategy in Asia : a driver for global
innovation ? »
Introduction, Prof. Hervé Mathe
innovation strategy in Asia"
- François Luc, Thales
"Globalized
R&D organizations in "ESP" in Asia - Xavier Baraton, STMicroelectronics
the new era"- Xavier
Pereira, Microsoft Asia Pacific
Débat November 15th, 2012
"Comment intégrer la responsabilité
dans le processus d'innovation"
Introduction par Xavier
"Rôles possibles
du dialogue des parties prenantes", Jean-Jacques
Perrier, Vivagora
"Business responsibility to give back to the community", Emilie Vantajol, Ben&Jerry's France
"Un programme
social de Social Business ferment d'innovations", François
Rouvier, Renault SAS
"Esprit de service - esprit de
Introduction par Prof. Hervé Mathe
de service: la transformation d'une entreprise publique", Xavier Querat-Hément, La poste
clients ne sont pas nos client" Jean-Michel Hua, ADP
"L'intimité
client: comment réconcilier performance des entreprises et esprit de
services", Gilles Viennois, CSC
Mathe June 7th, 2012
"Design (re)-Thinking dans les services"
Prof. Hervé Mathe
Autolib' à l'âge de
l'accès - Morald Chibout, Autolib'
Domestiquer l'espace
public - Marc Aurel, Aurel Studio
renouvellement des espaces - Norbert Maire, Metrobus
Débat May 2nd, 2012
"Le management,
au coeur de l'innovation"
Introduction Hamid
Le RERS, confiance et
coopération - M. Van Den Abeele, La Poste
Empowerement et
cross-collaboration - Caroline Bloch, Microsoft
L'Intra-entrepreneur
- Michel Hervé, Groupe Hervé
Responsable et qualité de services dans le secteur de la santé"
Introduction et Animation - Xavier
(Ministre),
Etienne Caniard (La
Mutualité Française),
Hubert Joseph-Antoine (AP-HP),
Robert Sigal (GE Healthcare)
"Innovation et
entertainment: innover pour (s')amuser?"
Introduction X.
Jeux Vidéo et
Innovation - David Dufour, Microsoft
Digitale Disruptive - Dick Lantim, Sensorit
L'Emergence des Jeux
par Navigateur - Cédric Génin, Bigpoint
"Innov'Nation" - Camille Bosquet, Bluenove
Entertainment : Débat
"Innover dans
l'économie de services du XXIème siècle"
50e édition des Matins de l'Innovation Table ronde avec :
(Académie du Service),
Gilles Pelisson (GPS),
Nicolas Routier (La
Poste) December 8th,
"Les services à
la personne : état des lieux et perspectives"
Introduction - Xavier Pavie
Les SAP face aux défis sociaux, sociétaux
et économiques - Guillaume Richard
Les coopératives, modèle de développement
dans les zones isolées - Brice Alzon
Innovations et facteurs d'innovation -
Quelle place pour l'innovation
technologique dans les SAP - Sadik Filipovic
Les services à la personne: état des lieux
"De la créativité
à l'innovation"
Intro - Hervé Mathe
Les défis de l'innovation : introduction à
la conception innovante, Pr. Benoît Weil
Design moi une innovation ! Clément
Scénario : le cas LVMH, Christophe Rebours
De la créativité à l'innovation - débat
Le devenir et l'innovateur: pour
une (re)construction de l'humain? Introduction and animation, by Hervé Mathe
« Libérer l'innovateur : la
prospective en pratique » - Philippe Durance, professeur
associé, Conservatoire National des Arts et Métiers
« Innovation sociale
et rebonds de vie » - Olivier Weill, administrateur et secrétaire
général, Fondation de la 2e Chance (Bolloré)
« Les collaborateurs au cœur de
l’innovation » - Raymond Hara, conseiller Europe et stratégie du directeur
général délégué aux ressources humaines, SNCF
Débat May 5th, 2011
Innovation, systèmes collaboratifs
Introduction et animation - Xavier Pavie
collaboratifs et réseaux sociaux d'entreprise" - Bernard
Chartier - Directeur, CSC & Vincent Roullet - Manager,
Practice transformations numériques, CSC
La place des réseaux sociaux en
entreprise - Na-Young Kwon - Chef de produit
marketing SharePoint, Microsoft France
"Réseaux
sociaux et systèmes collaboratifs" - Thierry Coudray- Administrateur-trésorier, Wikimédia France
sociaux professionnels: les usages de Viadeo - Nicholas Vieuxloup Corporate
PR Director, Spokesman, Viadeo
Lumières sur le Cloud innovation
Introduction et animation - Hervé Mathe
Cloudinnovation : du nuage au
terrain" - Christophe
Amouroux- Partner, CSC & Benoit Eustache - New Business
Services Manager, CSC
"Comment Orange dépasse les
contraintes du cloud pour en maximiser ses bénéfices ?" - Carole Desport - IT Services
Senior Vice President, Orange Business Services
"Cloud computing : vecteur de la
productivité en entreprise" - Cyril
Grira, - Responsable grands comptes, Google France
Innovation responsable et
performance: Oxymore ou réalité?
Introduction and Animation - Xavier Pavie
« Nanotechnologies et innovation responsable : mot d'ordre et réalités », - Bernadette Bensaude Vincent Professeur à
l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Membre de l’IUF
« L’innovation sociétale au service des populations les plus pauvres » - Bernard
Saincy - Directeur responsabilité sociétale, groupe GDF-SUEZ
« Innovation et responsabilité : leviers de compétitivité en entreprise ? Le cas de la santé en territoires émergents » -Hélène
Delahousse Directrice du développement des activitéssanté , Orange Business Services
Innovation de mobilité, mobilité de
Introduction and animation, by Hervé Mathe
L'autopartage entre particuliers, Alexandre
Grandemy, Co-Fondateur, CITY-M, éditeur de DEWAYS
Plateformes servicielles : vélo en libre-service et informations dynamiques, Albert Asséraf,
directeur général stratégie, études & marketing, JC Decaux
Transports dans la vie, vie dans les transport, Patricia Delon, Directrice du département
commercial, RATP
Invention et satisfaction de besoins de mobilité : portée historique de la révolution de l'automobilisme, Mathieu
Flonneau, Maître de conférences, Université Paris I Panthéon-Sorbonne,
Des systèmes embarqués à l'internet des objets, Dominique Potier, Directeur recherche
& technologies, Pôle Systematic
l'innovation dans la stratégie des médias Introduction and animation, by Xavier Pavie
20 Minutes : leader de la presse quotidienne... en 4 ans seulement, Pierre-Jean Bozo,
Président, Directeur de la publication, 20 minutes
Jeux vidéos et interactivité : moteurs de l'innovation dans les médias de demain, Hélène Juguet, Global
Brand Strategy Director, Ubisoft
Le courrier : média stratégique d'avenir, Maryse
Mougin, Directeur de la relation clients, La Poste
Debate October
« Elan vers une nouvelle décennie :
l'innovation »
animation, by Hervé Mathe
It's the innovation stupid!, Jean-François Galloüin, directeur
général, replaced by Patricia Sebaag, directrice du
développement, Paris Region Lab
Les nouveaux paradigmes de l'innovation, Jean-Louis Gross, Vice
Président, CSC
Le capital risque français peut-il survivre face à la crise? Olivier Sichel, Partner, Sofinnova
Partners, Ancien PDG, Wanadoo
Debate May
Ressources Humaines Introduction, par Xavier Pavie
Innovation et composition de l'équipe: une approche par le risque, Fabrice Cavarretta, professeur
à l’ESSEC
Diversité, insertion, innovation: tremplins pour l'avenir, Bruno Pavie, directeur des ressources
humaines et de la communication interne, Groupe NGE
La diversité des genres au sein de l'encadrement
EDF-Commerce: des dispositifs innovants au service de la performance sociale, Marguerite
Martinon, chef du département innovation sociale, EDF Commerce
La diversité dans l'hospitality: argument marketing ou réel moteur de la performance sociale? Daniel Rabatel, Directeur des
ressources humaines, Groupe Flo
Animation, Xavier Pavie
mobilité Covoiturage: le transport en commun 2.0 : Frédéric
Mazzella, président-fondateur de Comuto, éditeur
de Covoiturage.fr
Le véhicule électrique, de l'éco-innovation aux nouvelles mobilités : Odile Kirchner et Simon
Luque, Renault
Raisonner la mort des transports: vers l'avènement de la mobilité : Mathieu
Flonneau, maître de conférences en histoire contemporaine
Transdev, chaîne de mobilité et responsabilité sociétale : Marie-Catherine Beaudoux, Directrice
innovation & stratégies produits/services, Transdev
Innovation et culture Introduction
Deezer: Music anywhere, anytime and any device : Clément
Cézard, Directeur Marketing, DEEZER
L'innovation dans le champ des technologies culturelles: les recherches de l'IRI / Centre
Pompidou : Vincent Puig, Directeur Adjoint, IRI /
Le poids des traditions, un frein à l'innovation dans les organisations culturelles: le cas des opéras : Jean-Claude Tarondeau, Professeur honoraire
à l'ESSEC
Faire de la différence un atout pour innover : Jérome ADAM, Fondateur, Gérant, Easylife Conseil La contrainte de responsabilité : vers une politisation des entreprises? Dominique Reynie, Professeur IEP Paris, Directeur Général de la Fondation pour l'Innovation Politique Starbucks TM Shared PlanetTM: une philosophie d'entreprise : Philippe Sanchez, Directeur Général, Starbucks Coffee France Animé par Xavier Pavie, chercheur à l'ESSEC et directeur exécutif de l'ISIS
de vie Génération W*: est-elle en train de réinventer la qualité de vie? (*éditions First, août
2009): Ralph Hababou, Directeur Général, PBRH Conseil
L’innovation au service de la qualité de vie quotidienne : Hubert Hemard, Directeur Marketing de
l'Offre Alimentaire-Parfumerie et Nouveau Concepts,Monoprix Sodexo invente un nouveau métier : solutions pour la qualité de vie : Clodine
Pincemin, Directeur Marque et Communication Groupe, Sodexo
Forum Strategic Marketing in regulated industries
La regulation - Quelles conséquences sur l'innovation ? Marc Pontet, Groupe la Poste
La regulation : quelles consequences sur l'innovation ? Joëlle Toledano, ARCEPLa regulation, quelles consequences sur l'innovation ? Le secteur des vins et spritieux, Campari, Georges ChasseuilLa regulation choisie comme mode de gouvernance, Helene Dranssart, IDEAS
Innovation et crises La crise: moteur ou frein à l'innovation dans le couple produit/service Hyundai : Jean-Claude
Debard, Président Directeur Général, Hyundai France
Nokia strikes back?...! Serge Ferre, Corporate Vice
President, Nokia Group
L'innovation au coeur de la nouvelle croissance : Alain
Villemeur, Economiste, Professeur Associé, Université Paris
Animé par Hervé Mathe, professeur à
l'ESSEC et directeur de l'ISIS
"Hospitality" : la technologie
comme moteur de l'innovation Introduction« Les technologies au cœur de l'expérience Disney » : Julien Kauffmann, Vice-Président Support Opérations & Qualité, Disneyland« La technologie pour une interaction innovante avec le client », Ian Millar, Professeur de technologie informatique, EHL« Technologie et orientation client : vers un modèle innovant » : Thina Cadierno, Directrice client, UCPADebat
"Food and beverage" :
l'innovation par le service « Comment un processus d'innovation dans les services permet de ré-imaginer marques et produits chez Fauchon»: Catherine Chow, Manager de catégories thés et cafés, Fauchon« Management des services et processus d’innovation sur le secteur de la restauration » : Stefan Fraenkel, Professeur d'Environnement et de Management du secteur de l'accueil à l'Ecole hôtelière de Lausanne, Directeur adjoint INTEHL« Enomatic: L'innovation au service du vin » : David Morin, Directeur France, Enomatic
Nouveaux enjeux dans la mobilité :
"Design Thinking" et chaîne de valeur « Innovation Design : transformer les contraintes en opportunités » : Christophe Filatre, Directeur Général, Carré Noir, Antoine Fenoglio, Frédéric Lecourt, Les Sismo« En quoi le management de la créativité est-il source de valeur ? » : Christine Astruc, Conseiller développement des carrières et compétences, Responsable de la stratégie design, Renault
de l'innovation dans le changement de la culture de l'entreprise
« Quels sont les facteurs de réussite de l’innovation dans l’entreprise ? » : Erik Gendre-Ruel, Directeur Innovation, Groupama« Management de la diversité : un levier pour faire évoluer la culture d’entreprise » : Bruce Roch, Directeur Innovation et Diversité, Adecco Group France
Organisation et innovation : mutations et
conséquences - Favoriser l’innovation par une culture du changement : Didier Désert, Partner, Business Advisory, ERNST & YOUNG- Détecter le potentiel d’innovation chez les futurs dirigeants » : Laurent Choain, Directeur des Ressources Humaines du Groupe Caisse d’Epargne- L’innovation au sein d’AGF Allianz, une initiative mondiale ? : Karine Lazimi, Initiative and Innovation Manager de AGF ALLIANZ
'Concept Store" et Design pour des
espaces commerciaux innovants Click
here to watch the video 13th
Innovation, Service et Tourisme : comment
voyager autrement? Click
here to watch the video 10th
Maîtriser le processus d'innovation Click
here to watch the video Jeudi
«Mesurer la capacité d’innovation des
entreprises: enjeux et moyens»
view the video here Claude Contet, responsable de
l’innovation, Renault
Véronique Chance Fournier, directrice de la
mission innovation, Société Générale
Bernard Monnier, Purchasing
Manager, Thalès Research& Technology
«Comment utiliser les Systèmes
d’Information pour innover ?»
view the video here Jean Louis Gross, Vice
Stéphane Gilmer, directeur technique,
direction de l’innovation du groupe, La Poste
«Management de l’Innovation ll: quel est
le rôle des dirigeants dans l’innovation et quel est le rôle des directions
dans l’innovation?»
Etienne Gaudin, Directeur du e-lab,
Centre R&D, Holding Bouygues
Lionel Vidart, Associate
Partner, Media Industry Leader, IBM global Business Services France
Maria Harti, directrice générale,
IDTGV et directrice des services et lignes, SNCF Jeudi
«Management de l’Innovation dans les
services l : comment passer de l’idée au marché? Comparaison entre l’industrie et les services»
Richard Peynot, Analyste
international, conseil en stratégie informatique, BIT Group
Serge Bérenger, Directeur Stratégie,
R & T, Développement électrique, Hispano-Suiza
Eric Bessaudou, Responsable
Innovation, Service R & D, Legrand Lundi
«Innovation dans les services et
e-business : comment une stratégie internet peut-elle stimuler l’offre
traditionnelle ?»
Canavaggio, Directeur Marketing et Développement Interactive Strategy, Mediagérance
Pierre Méchentel, Directeur associé
de Teutlh@f
Philippe Raimbault, Responsable du
Département Internet, Communication Externe Groupe, Groupama Jeudi
«Comment les Directions des Achats
peuvent-elles contribuer àla stratégie et àl’innovation dans leurs
organisations?»
Laurent Choley, Vice Président
Insurance Procurement, Axa
Alain Alleaume, PDG et
fondateur d’Altaris Franck Lacombe, PDG et
fondateur d’Evolena
«Course à l’innovation : Quels
financements et incitations pour les entreprises françaises»
Annie Geay, Directrice de
l’Innovation, OSEO
Jean François Prat, Responsable du pôle
Innovation et Intelligence Economique,Chambre de Commerce et d’industrie
Laurent Buisson, Responsable du
service de l’Innovation et de l’Action régionale,ministère de
l’Enseignement supérieur et de la Recherche Mardi
«Benchmarking externe et management des
best practices : comment mobiliser l’expérience internationale pour une
innovation plus efficace ?» Xavier Pavie, Directeur Marketing
Produit, Club Med
Pierre François Le Louêt, Directeur général et
Directeur Publications Prospective, NellyRodi
«Stratégie multicanale et innovation :
comment développer son réseau en écosystème»
Jacques Izart, Directeur Commercial
et Marketing, Groupama Banque
Jurgen Bachmann, CETO, Directeur
Général, Eurocycle
Patrick Pedersen, Directeur
France, Maximiles
France, Maximiles Mardi
«Innovation technologique et innovation
de service : comment créer un cercle vertueux de développement simultané des
produits et des services»
Bernard Haurie, Directeur de
l’innovation et e-services, La Poste
Christian Veillepeau,
Industrial& TechnicalDirector, Services BusinesssLine,Thales Land
& Joint Systems
Bertrand Kientz, Directeur des
systèmes d’information groupe, JCDecaux Mardi
«Leader ou challenger de l’innovation.
L’avantage du first moverest-il tangible dans les services ?»
Morald Chibout, Directeur
Marketing EDF
Jean Baptiste Giraud, Président, Economie
Martin Peronnet, Directeur des
Services, Bouygues Telecom Mercredi
«Protection de l’innovation dans les
services : garder le secret ou diffuser»
Emmanuel Larère, Associé du Cabinet
Nicola Minvielle, Responsable des
marques pour Philippe Starck, fondateur duGroupe Design Conseil
Sébastien Badault, Directeur de la
Stratégie commerciale de Google France Mercredi
«Innovation, Design Management et
Service Compris : trois dimensions intégrées dans une nouvelle stratégie de
Georges Haour, Professeur àl’IMD,
Lausanne, partner de Generics, Cambridge
Brigitte Borjade Mozota, Design
Management Institute, Life Fellow
Ralph Hababou, Directeur du
Programme CAP 2007, EDF Mardi
«Customer Driven Innovation : comment
faire émerger l’innovation du marchéet pour le marché» Maria Harti-Bouri, Directrice Générale
d’IDTGV
Aurélie Lepince-Jalowoï, Responsable
Marketing, Urbania
Mare Navarro, directeur Etudes
qualitatives internationales, IPSOS INSIGHT
«Fidélisation et Service : Créer la
valeur dans l’affectio societatis»
Benoît Gruet, Marketing Vice
President, American Express Carte
Gwenaël Marchadour, Chef du Service Marketing Relationnel, BMW
«Productivité et personnalisation du
service : le levier technologique»
Sébastien Richer, Directeur
Commercialisation et Organisation Service, BMW
Thierry Abviven, Directeur Associé, HygieFrance
Fabio delGiudice, Manager, CSC
«Délocalisation des services et
innovation : le dessous des cartes»
Michael Bloch, Partner de McKinsey,
directeur du pôle Business TechnologyOffice en France
Jean Philippe Feligetti, Directeur des Services, Financial
Services, CSC
«L’accompagnement managérial : un moteur
d’innovation»
Karin Baches-André, Chargée de
mission, Vivendi Universal
Anne Mercier, Program Manager Learning, Groupe Danone
Mathieu Rousseau, Président, Emma
«Centres d’appels et maîtrise de la
relation client : le chemin critique»
Introdution et animation - Hervé MATHEEric Dadian, Président de l’Association
Française des Centres de Relation Client
Corinne Cassin, Directeur Centre Relation Client de Paris, Bouygues Telecom
Bruno Fyot, Directeur du Programme CAP 2007, EDF
1er petit-déjeuner :Mardi
«Au-delà de l’externatlisation des
services, comment bâtir et piloter les «écosystèmes» d’innovateurs»
Introdution et animation - Hervé MATHEMartin Peronnet, Directeur Services & Jean Luc Gonzalez, Directeur Internet, Bouygues TelecomJean-Louis GROSS, Vice Président, CSC François MONBOISSE, Directeur Général Adjoint, FNAC
Colloque Innovation et Service
Colloque Marketing & Service

References: CSC

 CSC

 CSC 
 CSC

 CSC 
 CSC

 CSC

 CSC

 CSC

 CSC