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Timestamp: 2018-04-25 12:17:47+00:00

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Nos reservamos la facultad de enviar los pedidos fraccionados en el caso de falta fortuita de algún producto sin coste alguno añadido.
Los envíos de productos se efectuaran con sus propios embalajes. Además de un envoltorio/embalaje superior para conservar el estado del embalaje propio en perfectas condiciones.
Si no se indica lo contrario los envíos, para pedidos de poco volumen se efectuaran por la agencia de transporte ENVIALIA y para pedidos de volumen se efectuarán con la agencia de transporte DHL (Tel. 902 12 30 30).
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Solo si el envío es a portes pagados, las mercancías viajarán con su seguro de portes.
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Será siempre al contado por transferencia bancaria ó entrega de género.
Los clientes a los que se les deba enviar el género, podrán optar por contra-reembolso (el transportista cobra una comisión).
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual: “El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”Una vez transcurrido el plazo de siete días hábiles desde la recepción del material, si el producto está averiado y en garantía, se actuará en función de la garantía de cada fabricante pues aunque haya productos que presenten un período de garantía de dos años algunos componentes pueden tener períodos diferentes apareciendo indicado este período en la descripción del producto. Como el defecto no se presentó durante los siete primeros días de uso se debe ejercer el derecho de garantía del mismo dentro de las condiciones y términos explicados por cada fabricante.La garantía de los productos vendidos por Z-Bombilla Spain S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Los productos ofertados a través de Z-Bombilla Spain S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. Los productos que Z-Bombilla Spain S.L. son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.En caso de falta de conformidad del producto por resultar defectuoso, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos (el cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo), ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, lo que se denomina garantía comercial, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente a cargo del fabricante que se obliga a ellas.En el caso de que el producto que has adquirido resulte defectuoso, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para iniciar los trámites de gestión de la garantía y que te demos las instrucciones y te expliquemos los pasos que debes seguir.Recuerda que Z-Bombilla Spain S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación, instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.En caso de avería y por lo tanto reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones. No olvides que es imprescindible que el número de serie del producto a reparar coincida exactamente con el que conste en los archivos de Z-Bombilla Spain S.L.La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Z-Bombilla Spain S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Z-Bombilla Spain S.L. y/o que no consten en la factura de venta.
Cualquier reclamación/devolución será atendida solamente si se realiza dentro de los quince días naturales siguientes a la entrega del género.
No admitiremos ninguna devolución, incluso bajo garantía y a portes pagados, si no ha sido solicitado y remitido un numero de RMA.
No admitiremos devoluciones a portes debidos, nosotros somos quien mandamos a la agencia de transporte.
Más información sobre devoluciones de artículos en http://www.z-bombilla.com/noticias/?id=6
El comprador se somete a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que en su momento Z-Bombilla Spain, S.L. Determine.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 114
 resolución 
 artículo 123
 Real Decreto 
 artículo 114
 Real Decreto