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Timestamp: 2019-11-16 01:13:44+00:00

Document:
Certificado de profesionalidad ifct0210 operación de sistemas
1 IFCT0210 Operación de sistemas informáticos
1.1.1 Curso Online Operacion de Sistemas Informaticos (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
1.1.2 Curso Operacion de Sistemas Informaticos (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)
2 Formación Relacionada con el Certificado IFCT0210 Operación de sistemas informáticos
4 MF0957_2 Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos
5 MF0958_2 Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos
6 MF0959_2 Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos
7 MP0286 Módulo de prácticas profesionales no laborales de operación de sistemas informáticos
Curso Online Operacion de Sistemas Informaticos (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
Curso Operacion de Sistemas Informaticos (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)
Código: IFCT0210
- REAL DECRETO 1201/2007, de 1 de septiembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de ocho nuevas cualificaciones profesionales en la Familia Profesional Informática y Comunicaciones. (BOE 27-09-07).
Operador de sistemas. Técnico de soporte informático. Técnico en sistemas microinformáticos.
- Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad (BOE 14/12/2011). - Real Decreto 628/2013, de 2 de agosto, por el que se establecen cuatro certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad establecidos como anexos I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI y XII del Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre y como anexos I, II, III, IV, V y VI del Real Decreto 686/2011, de 13 de mayo (19-09-2013).
Formación Relacionada con el Certificado IFCT0210 Operación de sistemas informáticos
MF0959_2 Mantenimiento de la Seguridad en Sistemas Informáticos
MF0959_2 Mantenimiento de la Seguridad en Sistemas Informáticos (A Distancia)
UF1349 Mantenimiento e Inventario del Subsistema Físico
UF1350 Monitorización y Gestión de Incidencias de los Sistemas Físicos (A Distancia)
UF1351 Gestión y Operativa del Software de un Sistema Informático (A Distancia)
UF1352 Monitorización y Gestión de Incidencias del Software (A Distancia)
UF1353 Monitorización de los Accesos al Sistema Informático (A Distancia)
Contenidos del Certificado IFCT0210 Operación de sistemas informáticos
Ir a MF0957_2 Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos
Ir a UF1349 Mantenimiento e inventario del subsistema físico
C1: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación adecuados, según unas especificaciones establecidas.
CE 1.1 Identificar los tipos de componentes físicos del sistema clasificándolos según diferentes criterios: funciones y tipos del dispositivo, entre otros.
CE 1.2 Describir las tecnologías de conexión de dispositivos, ranuras de expansión y puertos detallando las características básicas para identificar las posibilidades de interconexión de componentes con el sistema, según especificaciones técnicas.
CE 1.3 Describir las técnicas y herramientas de inventario utilizadas en el sistema para realizar el registro de componentes físicos así como los cambios en los mismos según las indicaciones técnicas especificadas.
CE 1.4 Identificar los dispositivos físicos que forman el sistema, para clasificarlos y describir su funcionalidad: - Clasificar los dispositivos según su tipología y funcionalidad. - Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento de los dispositivos según indicaciones del manual técnico. - Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda. - Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios detectados. - Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos conectores.
C2: Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los dispositivos físicos, para garantizar su funcionalidad, según especificaciones técnicas.
CE 2.1 Describir los tipos de dispositivos que utilizan material fungible como parte de su operativa de funcionamiento para aplicar los procedimientos de control y sustitución del mismo según especificaciones técnicas.
CE 2.2 Clasificar los tipos de material fungible atendiendo a criterios de fabricante, de función, de duración, de material, de grado de reutilización y posibilidad de reciclaje entre otros para identificar las características de los mismos.
CE 2.3 Identificar las tareas y los problemas de mantenimiento para cada tipo de material fungible según especificaciones técnicas de la documentación asociada.
CE 2.4 Explicar la forma de manipular los tipos de materiales fungibles para garantizar la seguridad e higiene en el trabajo según las especificaciones indicadas en la documentación técnica.
CE 2.5 Describir los procedimientos de reciclado y tratamiento de residuos de materiales fungibles para cumplir la normativa medioambiental.
CE 2.6 Realizar la manipulación de material fungible para sustituirlo o reponerlo, según unas especificaciones dadas: - Relacionar el material fungible con los dispositivos físicos correspondientes, según especificaciones técnicas del dispositivo. - Elegir el material fungible para el dispositivo según criterios de funcionalidad y economía. - Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda. - Interpretar las señales del dispositivo acerca del material fungible según indicaciones de la documentación técnica. - Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo especificaciones técnicas. - Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el nuevo material fungible. - Aplicar los procedimientos de manipulación del material fungible establecidos: inserción, extracción, manipulación para el reciclado y manipulación para la recarga de una unidad fungible entre otros. - Documentar los procesos realizados.
Los sistemas informáticos. ? Definición. ? Componentes. ? Clasificación. ? Estructura de un sistema informático.
El sistema central. ? La unidad central de proceso. * Funciones y tipos. * Propósito y esquema de funcionamiento. * Estructura interna. * Microprocesadores actuales. Características principales. * Arquitecturas de procesadores: CISC Y RISC. ? El sistema de memoria principal. * Funciones y tipos. * Jerarquía de memorias. * Características de la memoria principal. * Espacios de direccionamiento y mapas de memoria.
El sistema de E/S. ? Funciones y tipos. ? Procesadores de E/S. ? Subsistema de E/S. * Controladores de periféricos. * Dispositivos periféricos. * Clasificación y tipos. * Características técnicas y funcionales. ? Subsistema de comunicaciones. * Procesadores de comunicaciones. * Elementos físicos de la red de comunicaciones.
Conexión entre componentes. ? Jerarquía de buses. Clasificación. ? Direccionamiento. Tipos de transferencia. ? Temporización (síncrono, asíncrono, ciclo partido).
Arquitecturas multiprocesador. ? Características de funcionamiento. ? Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo) vs SMP (Multiprocesamiento simétrico).
Arquitecturas escalables y distribuidas. ? Características. ? Ventajas e inconvenientes. ? Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.
Herramientas de diagnóstico. ? Tipos de herramientas. Detección de dispositivos.
Los dispositivos de almacenamiento masivo.
Conceptos sobre dispositivos de almacenamiento masivo. ? Tiempo de acceso. ? Capacidad. ? Velocidad de transferencia, etc.
Interfaces de almacenamiento/ tecnologías de conexión. ? Integrated device Electronics (IDE). ? Fibre Channel (FC) ? Small Computer System Interface (SCSI) ? Serial-Attached SCSI (SAS) ? Internet SCSI (iSCSI)
Arquitecturas / Tecnologías avanzadas de almacenamiento. ? Protección discos RAID. ? Redes de almacenamiento. * Storage Area Networks (SAN) * Network Attached Storage (NAS). ? Gestor de volúmenes lógicos (LVM).
Dispositivos de disco.
Componentes de un subsistema de almacenamiento en disco. ? Controladora. ? Unidades de disco duro. ? Fuente de alimentación. ? Cables. ? LEDs, controles y tipos de conectores.
Procedimientos de diagnóstico. ? Los Indicadores de diagnóstico ? Herramientas software de diagnóstico. ? Herramientas hardware de diagnóstico.
Actualización o sustitución de componentes. ? Precauciones en el manejo de componentes sensibles a la estática. ? Sustitución de unidades de disco. ? Sustitución de otros componentes. ? Comprobación o verificación del funcionamiento.
Conceptos generales sobre Instalación de armarios de montaje. ? Identificación de componentes y descripción de indicadores. ? Procedimiento de sustitución o extracción de unidades de disco. ? Interconexión de componentes. ? Simbología. ? Manejo ESD.
Dispositivos de almacenamiento en cinta.
Tareas básicas de un operador. ? Encendido y apagado de las unidades montadas en rack. ? Protección o habilitación de escritura de los cartuchos. ? Precaución en el manejo de cartuchos. ? Inserción y extracción manual de cartuchos de cinta. ? Identificación de cartuchos defectuosos. ? Limpieza de las unidades de cinta. ? Carga del programa inicial. ? Tareas con el menú del sistema. * Conectar o desconectar unidades en línea. * Ver la configuración.
Unidades de cinta. ? Características y especificaciones. ? Componentes de una unidad de cinta. ? Procedimiento de instalación de una unidad de cinta. ? Tipos de mensajes de la unidad de cinta e interpretación. * Identificación de problemas. * Procedimientos de intervención del operador. * El Estándar TapeAlert. ? Panel de control e indicadores. ? Cartuchos de cinta. * Tipos de cartuchos de cinta y características. * Formatos. * Componentes externos y memoria de un cartucho. * Cartuchos WORM (Write Only Read Many). * Información, manejo y cuidado. * Procedimientos de limpieza.
Librería de cintas. ? Precauciones de seguridad y medio ambiente. ? Componentes principales de una librería de cintas. ? El panel de operador. ? Funcionamiento de una librería de cintas. ? Modo automatizado. ? Modo manual. Tareas de un operador. ? Componentes funcionales de un bastidor de una biblioteca de cintas. ? Soportes de almacenamientos de cinta. ? Modalidades y estados operativos de una librería de cintas. ? Descripción de los controles e indicadores de una librería de cintas. ? Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador. ? Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca. ? Procedimientos operativos en modo manual. ? Acciones del operador ante anomalías en la biblioteca.
Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático.
Reciclaje. ? Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el que se aprueba el reglamento para la ejecución de la Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos y peligrosos. ? Definiciones. ? Etiquetado y envasado. Pictogramas. ? Almacenamiento. ? Catálogo Europeo de Residuos. Clasificación de material fungible.
Las Fichas de Datos de Seguridad. ? Identificación de peligros. ? Primeros auxilios. ? Manipulación y almacenamiento. ? Otros datos.
Impresoras matriciales de puntos y de líneas.
Seguridad en el manejo de impresoras matriciales. ? Advertencias y precauciones. Simbología. ? Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación del papel y en el manejo de la impresora.
Seguridad en el manejo de impresoras láser. ? Advertencias y precauciones. Simbología. ? Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de tóner, manejo de la impresora, radiación láser y seguridad de ozono.
Seguridad en el manejo de impresoras de inyección de tinta. ? Advertencias y precauciones. Simbología. ? Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de tinta y en el manejo de la impresora.
Sustitución de consumibles. ? Comprobación del estado del cartucho de tinta a través del panel de control, de indicadores luminosos o a través del controlador de la impresora. ? Sustitución de cartuchos de tinta. ? Sustitución de la caja de mantenimiento.
Técnicas de inventario en sistemas informáticos.
Registros de inventario de dispositivos físicos. ? Ciclo de Vida de un inventario. ? Información relevante para un inventario. ? Técnicas de inventariado (escaneo pasivo, activo). ? Metodología ITIL.
Herramientas software de inventario del sistema informático. ? Funciones básicas. ? Componentes. * Agente remoto de monitorización. * Agente de gestión remota * Interfaz de usuario de administración. * Escáner de dispositivos * Módulo de generación de informes ? Configuración. * Configuración de los agentes * Configuración del escaneo de dispositivos ? Interpretación de los informes. ? Utilización básica de un software de inventario.
Ir a UF1350 Monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos
C1: Regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE 1.1 Detallar los componentes críticos que afectan al rendimiento del sistema informático, para identificar las causas de posibles deficiencias en el funcionamiento del equipo, según especificaciones técnicas.
CE 1.2 Explicar los tipos de métricas utilizadas para la realización de pruebas y determinación del rendimiento de dispositivos físicos, según especificaciones técnicas de los propios dispositivos.
CE 1.3 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos del sistema para optimizar la funcionalidad y calidad en los servicios desempeñados por el equipo informático teniendo en cuenta parámetros de calidad y rendimiento.
CE 1.4 Describir las herramientas de medida del rendimiento físico y monitorización del sistema, clasificando las métricas disponibles en cada caso, para aplicar los procedimientos de evaluación en los elementos del sistema informático, según especificaciones técnicas recibidas.
CE 1.5 Aplicar procedimientos de medida del rendimiento físico utilizando las herramientas indicadas para comprobar que la funcionalidad del sistema informático está dentro de parámetros prefijados, según unas especificaciones técnicas dadas.
CE 1.6 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros de eventos y alarmas de rendimiento en los dispositivos físicos para su notificación al administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones técnicas dadas.
CE 1.7 Realizar la evaluación del rendimiento de los dispositivos físicos del sistema para comprobar su funcionalidad y operatividad, según especificaciones de rendimiento dadas: - Seleccionar la herramienta de medición según especificaciones dadas o indicaciones del administrador. - Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada. - Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos ante situaciones anómalas. - Realizar cambios de configuración en los dispositivos físicos indicados de acuerdo a especificaciones recibidas. - Registrar en el inventario los cambios de configuración realizados. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anómalas detectadas.
C2: Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar acciones correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas.
CE 2.1 Identificar incidencias de funcionamiento producidas por los dispositivos físicos que forman el subsistema para clasificar las acciones correctivas a aplicar según las especificaciones recibidas.
CE 2.2 Explicar las estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
CE 2.3 Aplicar procedimientos para la detección de incidencias mediante el uso de herramientas específicas y el control de los indicadores de actividad de los dispositivos físicos del sistema teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de funcionamiento.
CE 2.4 Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para la resolución de incidencias detectadas en el funcionamiento y rendimiento de los dispositivos físicos según unas especificaciones dadas.
CE 2.5 Realizar acciones correctivas para solucionar el mal funcionamiento de dispositivos físicos del sistema, dados unos procedimientos a aplicar: - Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada. - Comprobar las conexiones de los dispositivos. - Comparar los resultados de las medidas con los resultados esperados para comprobar si se ha producido o no una incidencia. - Sustituir o actualizar el componente o dispositivo causante de la avería asegurando su compatibilidad con el sistema. - Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas. - Registrar en el inventario las acciones correctivas. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas.
Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento.
Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento. ? Sistema de procesamiento de información. ? Prestaciones. ? Rendimiento.
Técnicas de evaluación del rendimiento. ? Medición. Índices. ? Simulación. Carga de trabajo. ? Modelado analítico.
Métricas de rendimiento ? Métricas de rendimiento de red. ? Métricas de rendimiento de sistema. ? Métricas de rendimiento de servicios.
Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.
Conceptos generales relacionados con la monitorización. ? Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP). ? Repositorios de información: ? CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración). ? MIB (Base de Información Gestionada). ? Elementos o instancias a monitorizar. ? Tipos de instancias. ? Tipos de eventos. ? Los Servicios. ? La supervisión. * Perfiles de usuario. * Responsabilidades.
Arquitectura de una plataforma de monitorización. ? Consola de gestión. ? Componentes de una plataforma de monitorización. * Servidor central. * Repositorio de componentes. * Agentes de monitorización. * Proxies, gestión remota.
La consola de monitorización. ? Descripción. ? Gestión de eventos, tipos y acciones. ? Otros tipos de gestión. ? Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura. ? Sistema de notificaciones.
Monitorización de dispositivos físicos.
Herramientas de monitorización en distintas plataformas. ? Monitorización de recursos. * Carga de procesador. * Espacio libre en filesystems. * Uso de la memoria física. * Número de operaciones de entrada/salida. * Número de ficheros abiertos. * Monitorización de impresoras. * Monitorización de otros recursos. ? Monitorización del uso de servicios de red. * Correo electrónico (SMTP, POP3). * Conexiones HTTP abiertas. * Conexiones remotas seguras (SSH). * Otros servicios. ? Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos. * Optimización de la memoria caché. * Tamaño del fichero de paginación. * Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java. * Otros parámetros. ? Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL.
Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.
Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos. ? Caídas del sistema. ? Servicios no disponibles. ? Alertas automáticas de fallos de periféricos. ? Umbral de uso de espacio en disco excedido. ? Otras incidencias y alarmas.
Métodos establecidos para solución incidencias. ? Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.) ? Herramientas de gestión de incidencias * Registro de incidentes y su valoración. * Cierre temporal y cierre definitivo. * Rechazar / reclamar incidencias. * Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos. * Elaboración de informes.
Ir a MF0958_2 Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos
Ir a UF1351 Gestión y operativa del software de un sistema informático
C1: Identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas.
CE 1.1 Citar los tipos de software para realizar su clasificación según el propósito, las funciones y los modos de ejecución entre otros, según las especificaciones técnicas de fabricantes de software.
CE 1.2 Describir las características de los componentes software del sistema, distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.
CE 1.3 Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario discriminando las principales características de cada uno de ellos, según especificaciones técnicas de los sistemas utilizados.
CE 1.4 Identificar los elementos de configuración de los componentes software para garantizar el funcionamiento del sistema, según especificaciones recibidas.
CE 1.5 Realizar la identificación de componentes software del sistema para su utilización, según unas especificaciones dadas: - Operar con el interfaz de usuario del componente software utilizando los mecanismos habituales para cada tipo. - Operar con las opciones funcionales de cada componente software según indicaciones de la documentación técnica. - Identificar la configuración de un componente software según indicaciones de procedimientos establecidos. - Comprobar el registro de un componente software en el inventario y registrar los cambios detectados. - Comprobar las licencias de utilización del software teniendo en cuenta los derechos de autor y la legislación vigente.
C2: Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE 2.1 Realizar la instalación de componentes software de aplicación para añadir funcionalidad al sistema: - Comprobar los requisitos de instalación del software a implantar en el sistema. - Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda. - Verificar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen la legislación vigente. - Realizar los procedimientos de instalación de componentes. - Configurar los componentes software instalados para utilizar los periféricos y dispositivos del sistema informático. - Realizar los procedimientos de desinstalación de componentes software, si fuera necesario. - Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de componentes del sistema. - Documentar los procesos de instalación y desinstalación realizados detallando las actividades realizadas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.
CE 2.2 Enumerar los principales procedimientos para mantener el software actualizado, según las especificaciones técnicas del tipo de software y del fabricante.
CE 2.3 Describir los procedimientos, para aplicar una actualización, detallando los problemas de seguridad en la instalación y actualización de software para mantener los parámetros funcionales del equipo.
CE 2.4 Realizar la actualización de software de aplicación en un sistema para reajustarlo a las nuevas necesidades: - Identificar la versión del componente software a actualizar y los condicionantes de compatibilidad a tener en cuenta para la actualización. - Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por el fabricante, aún no implantadas. - Identificar los «parches» y otros módulos de código disponibles para aumentar la funcionalidad del componente o para corregir un comportamiento no adecuado. - Verificar y comprobar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen la legislación vigente. - Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar alguna actualización, según indicaciones de la documentación. - Técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador. - Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al componente software según indicaciones de la documentación técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador. - Configurar el componente software de acuerdo a las especificaciones dadas después de la actualización. - Verificar que el componente software tiene la funcionalidad deseada realizando pruebas de funcionamiento. - Documentar el proceso de actualización detallando las incidencias producidas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.
C3: Aplicar procedimientos de administración y mantener el funcionamiento del sistema dentro de unos parámetros especificados, según unas especificaciones técnicas dadas y necesidades de uso.
CE 3.1 Identificar las herramientas administrativas disponibles en el sistema detallando sus características y usos, para realizar los procedimientos de administración.
CE 3.2 Explicar los tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información detallando las tareas para el mantenimiento de sus estructuras de datos.
CE 3.3 Describir los tipos de tareas de administración de sistemas informáticos detallando sus características, modos de ejecución y mecanismos disponibles, para su ejecución automática teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.
CE 3.4 Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación que se necesitan para mantener la operatividad del sistema.
CE 3.5 Realizar tareas de administración para el mantenimiento de los componentes del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas: - Seleccionar la herramienta administrativa. - Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda. - Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de los soportes de información. - Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación. - Configurar y verificar el funcionamiento de los dispositivos instalados desde el software de aplicación. - Ejecutar y comprobar la programación de las tareas administrativas automáticas. - Ejecutar programas y guiones administrativos según indicaciones del administrador. - Documentar todos los procedimientos aplicados detallando las incidencias detectadas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.
El Software en el sistema informático.
Definición de «Software».
Clasificación del software. ? Según el propósito. ? Según las funciones, ? Según el modo de ejecución.
Software de sistema y software de usuario. ? Funciones y características.
Interfaces de usuario. ? Definiciones de interfaz. ? Características de una interfaz. ? Tipos de interfaces.
Elementos de configuración de los componentes software.
Procedimientos para la instalación de componentes software.
El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos. ? Gestión de usuarios. ? Inventario de Hardware y Software. ? Avisos. ? Medición de aplicaciones. ? Gestión de licencias. ? Distribución de software. ? Otras funciones.
Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos. ? Componentes y requisitos del sistema. ? Instalación de componentes: parámetros y configuración. ? Servidor de Base de Datos. ? Cliente. Herramientas de despliegue remoto. ? La consola del sistema. ? El Gateway del servidor. ? El Gateway de cliente. ? Instalación y configuración de la base de datos.
Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.
El inventario de software.
Registros y bases de datos del software instalado.
Herramientas software de inventario. ? Funciones básicas. ? El Inventario de Software. * Obtención de aplicaciones instaladas. * Realización de consultas a la base de datos. * Generación de informes. * Administración de licencias. * Otras operaciones.
Licencias del software. ? Definiciones. ? Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software. ? Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL. ? Derechos de autor y normativa vigente.
Instalación y prueba de componentes software de aplicación. ? Identificación de los requisitos del sistema. ? Documentación del fabricante. ? Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación. ? El Proceso de instalación. ? Instalaciones programadas e instalaciones remotas. ? Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos. ? Realización de pruebas. ? Registros y bases de datos del software instalado.
Herramientas para la distribución del software. ? Obtención de información de la distribución del software. ? Realización de consultas a la base de datos. ? Generación de informes. ? Administración de paquetes software. * Creación y distribución de paquetes. * Programación del despliegue. * Publicación de paquetes. * Instalaciones no automatizadas. ** Creación de instaladores y archivos de comando. ? Otras funciones.
Procedimientos de mantenimiento de software.
Tipos de mantenimiento del software. ? Correctivo. ? Evolutivo.
Objetivos de un plan de mantenimiento.
Procedimientos de gestión del mantenimiento. ? Control de cambios. ? Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.
Proceso de actualización del software de aplicación. ? Similitudes con el proceso de instalación. ? Verificación de requisitos de actualización. ? Proceso de desinstalación del software no utilizado. ? Proceso de actualización del software. ? Restauración del software previo a la actualización. ? Realización de pruebas.
Mantenimiento de la base de datos. ? Eliminación de datos, equipos y usuarios. ? Eliminación de aplicaciones y programas. ? Exportación e importación de datos. ? Copias de seguridad.
Procedimientos de administración.
Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red. ? El sistema operativo de red. ? Tareas básicas de administración. ? Entornos de sistema, perfiles y propiedades. * Administración de aplicaciones y procesos. ? Controladores y dispositivos hardware. ? Administración de procesos, servicios y eventos. ? Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.
Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución.
Herramientas administrativas. ? Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información. * Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información. * Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles. * Desfragmentación de discos. * Compresión de unidades, carpetas y archivos. * Liberación de espacio de disco. * Realización de copias de seguridad y recuperación de datos. ? Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación. ? Administración de impresoras de red y servicios de impresión. * Instalación y configuración de impresoras locales y de red. * Gestión de los trabajos. ? Ejecución de tareas administrativas automáticas. * Asistentes y utilidades en línea de comandos. * Administración de tareas programadas. * Programación de tareas. ? Ejecución de programas y guiones administrativos. * Tipos de archivos de comando. * Contenido de los archivos de comando. * Asignación de archivos de comandos.
Herramientas de gestión remota.
Ir a UF1352 Monitorización y gestión de incidencias del software
C1: Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático.
CE 1.1 Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento de software detallando las técnicas utilizadas para la evaluación de la funcionalidad del sistema.
CE 1.2 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los elementos del software base y de aplicación, para monitorizar el sistema.
CE 1.3 Describir las herramientas de medida del rendimiento del software, clasificando las métricas disponibles en cada caso, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.
CE 1.4 Explicar las técnicas de monitorización y medida efectuadas por las herramientas, para mejorar el rendimiento del software base y de aplicación, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.
CE 1.5 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros de eventos y alarmas de rendimiento en el software, para su notificación al administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE 1.6 Realizar la medición del rendimiento del software base y aplicación para detectar situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas: - Seleccionar la herramienta de medición según indicaciones del administrador. - Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada. - Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según indicaciones recibidas. - Documentar el trabajo realizado.
C2: Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas según unas especificaciones dadas.
CE 2.1 Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y acceso producidas en los elementos software del sistema para detectar problemas de funcionamiento en el software.
CE 2.2 Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para aislar la causa que produce la alerta o incidencia, teniendo en cuenta los procedimientos de resolución de incidencias dados.
CE 2.3 Aplicar procedimientos especificados de respuesta para atender incidencias detectadas en el funcionamiento del software base y aplicación, siguiendo las instrucciones dadas.
CE 2.4 Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal funcionamiento del software base y aplicación siguiendo unas especificaciones dadas: - Identificar las incidencias detectadas en el funcionamiento del software base o de aplicación. - Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal funcionamiento del software. - Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas. - Utilizar herramientas de gestión local o remota del sistema para resolver la incidencia. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando las incidencias y los cambios realizados.
Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.
Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.
Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software. ? Parámetros de configuración y rendimiento del software base. ? Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.
Herramientas de monitorización del software. ? Herramientas de medida del rendimiento del software. * El Monitor del sistema. ** Conceptos básicos. ** La interfaz del monitor. ** La configuración del monitor. * Registros y alertas de rendimiento. * Utilidades de supervisión del rendimiento desde la línea de comandos.
Procedimiento de medida del rendimiento. ? Configuración de la supervisión del rendimiento. * Método y frecuencia de la supervisión. * Componentes y aspectos de supervisión. * Registro de los datos del rendimiento. ? Selección de contadores adecuados de supervisión. ? Descripción de problemas de rendimiento típicos. ? Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas. * Supervisión del uso de la memoria. * Supervisión de la actividad del procesador. * Supervisión de la actividad del disco. * Supervisión la actividad de la red. * Supervisión de los servicios disponibles en el Sistema operativo.
Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.
La plataforma de gestión de operaciones.
Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones. ? Terminología. ? Perfiles, descripción y ámbito
Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.
La consola de operaciones. ? Descripción de la consola de Operaciones. * Características y funciones. * Acceso a la consola.
Descripción de los módulos de los módulos de administración.
Los monitores.
Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.
Incidencias y alarmas ? Identificación de las incidencias y alarmas. ? Clasificación de la gravedad. ? Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas. ? Configuración de notificaciones.
Ir a MF0959_2 Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos
Ir a UF1353 Monitorización de los accesos al sistema informático
C1: Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de seguridad del mismo describiendo sus características principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el uso de los recursos del sistema.
CE 1.1 Describir los mecanismos del sistema de control de acceso detallando la organización de usuarios y grupos para garantizar la seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el equipo informático, según las especificaciones técnicas.
CE 1.2 Explicar los procedimientos de los sistemas para establecer permisos y derechos de usuarios, detallando su organización y herramientas administrativas asociadas para organizar políticas de seguridad, según los procedimientos establecidos en el software base.
CE 1.3 Clasificar los mecanismos de seguridad comunes en sistemas detallando sus objetivos, características y herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el equipo informático.
CE 1.4 Identificar los mecanismos de protección del sistema contra virus y programas maliciosos para asegurar su actualización.
CE 1.5 Identificar los mecanismos de seguridad del sistema para mantener la protección del mismo, según unos procedimientos de operación especificados: - Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema operando con las herramientas administrativas indicadas en los procedimientos dados. - Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las políticas de seguridad asociadas, operando con las herramientas administrativas indicadas en los procedimientos dados. - Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección contra programas maliciosos están actualizadas. - Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el inventario, registrando los cambios detectados.
C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE 2.1 Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de acceso y de actividad para su monitorización detallando su ámbito de acción, características principales y herramientas asociadas.
CE 2.2 Describir las incidencias producidas en el acceso de usuarios y de actividad del sistema clasificándolas por niveles de seguridad para detectar situaciones anómalas en dichos procesos.
CE 2.3 Identificar las herramientas para extraer los ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para facilitar su consulta y manipulación, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.
CE 2.4 Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para localizar accesos y actividades no deseadas siguiendo el procedimiento indicado por el administrador.
CE 2.5 En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de traza de conexión de usuarios y ficheros de actividad del sistema, realizar el análisis y la evaluación de los mismos para detectar posibles accesos y actividades no deseadas, según unas especificaciones dadas: - Identificar las características de un conjunto de registros de usuarios siguiendo las indicaciones del administrador. - Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus características. - Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un usuario siguiendo las indicaciones del administrador. - Documentar las acciones realizadas.
CE 2.6 Distinguir las herramientas utilizadas para el diagnóstico y detección de incidencias tanto en aplicación local como remota, para su gestión, solución o escalado de las mismas, según unas especificaciones dadas.
Objetivo de la seguridad.
Términos relacionados con la seguridad informática.
Procesos de gestión de la seguridad. ? Objetivos de la gestión de la seguridad. ? Beneficios y dificultades. ? Política de seguridad. La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal. ? Análisis de riesgo. * Identificación de recursos. * Identificación de vulnerabilidades y amenazas: atacante externo e interno. * Medidas de protección. ? Plan de seguridad.
Interrelación con otros procesos de las tecnologías de la información.
Seguridad física y seguridad lógica.
Seguridad lógica del sistema.
Acceso al sistema y al software de aplicación. ? Concepto de usuario, cuenta, grupo de usuario, permisos, lista de control de accesos (ACL). ? Políticas de seguridad respecto de los usuarios. ? Autenticación de usuarios: * Definición y conceptos básicos. * Sistemas de autenticación débiles y fuertes. * Sistemas de autenticación biométricos y otros sistemas. * Acceso local, remote y Single Sing-On. ? Herramientas para la gestión de usuarios. * El servicio de directorio: conceptos básicos, protocolos e implementaciones. * Directorios: LDAP, X500, Active Directory. * Herramientas de administración de usuarios y equipos. * Administración básica del servicio de directorio.
Confidencialidad y Disponibilidad de la información en el puesto de usuario final. ? Sistemas de ficheros y control de acceso a los mismos. ? Permisos y derechos sobre los ficheros.
Seguridad en el puesto de usuario. ? Tipología de software malicioso. ? Software de detección de virus y programas maliciosos. * Antivirus, antispyware, firewall, filtros antispam, etc. ? Técnicas de recuperación y desinfección de datos afectados.
Herramientas de gestión remota de incidencias.
Procedimientos de monitorización de los accesos y la actividad del sistema.
Objetivos de la monitorización y de la gestión de incidentes de seguridad.
Procedimientos de monitorización de trazas. ? Identificación y caracterización de aspectos monitorizables o auditables. ? Clasificación de eventos e incidencias: de sistema, de aplicación, de seguridad ? Mecanismos de monitorización de trazas: logs del sistema, consolas de monitorización de usuarios ? Información de los registros de trazas.
Técnicas y herramientas de monitorización. ? Técnicas: correlación de logs, de eventos. ? Herramientas de monitorización. * Herramientas propias del sistema operativo. * Sistemas basados en equipo (HIDS). * Sistemas basados en red (NIDS). * Sistemas de prevención de intrusiones (IPS).
Informes de monitorización. ? Recolección de información. ? Análisis y correlación de eventos. ? Verificación de la intrusión. ? Alarmas y acciones correctivas
Organismos de gestión de incidentes: ? Nacionales. IRIS-CERT, esCERT. ? Internacionales. CERT, FIRST.
Ir a UF1354 Copia de seguridad y restauración de la información
C1: Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y manipular los medios de almacenamiento para garantizar la integridad de la información del sistema informático, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE 1.1 Clasificar los distintos medios de almacenamiento y seguridad de datos del sistema informático para utilizarlos en los procesos de copia en función de especificaciones técnicas establecidas.
CE 1.2 Explicar los procedimientos y herramientas para la realización de copias de seguridad y almacenamiento de datos del sistema informático para garantizar la integridad de la información del sistema.
CE 1.3 Explicar los procedimientos y herramientas para la restauración de datos de un sistema informático para la recuperación de la información del sistema, según las especificaciones dadas.
CE 1.4 Explicar los procedimientos y herramientas para la verificación de la copia de seguridad y de la restauración de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según las especificaciones dadas.
CE 1.5 En un sistema de almacenamiento de datos con varios dispositivos, realizar copias de seguridad para garantizar la integridad de datos, dados unos procedimientos a seguir: - Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y herramienta para realizar la copia. - Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y el procedimiento especificado, o bien a indicación del administrador. - Verificar la realización de la copia. - Etiquetar la copia realizada y proceder a su almacenaje según las condiciones ambientales, de ubicación y de seguridad especificadas. - Comprobar y registrar las incidencias detectadas. - Documentar los procesos realizados.
CE 1.6 Realizar la restauración de copias de seguridad para recuperar la información almacenada, dados unos procedimientos a seguir: - Seleccionar la herramienta para realizar la restauración de acuerdo al tipo y soporte de copia de seguridad realizada. - Realizar el proceso de restauración según las indicaciones recibidas. - Verificar el proceso de restauración comprobando el destino de la misma. - Comprobar y registrar las incidencias detectadas. - Documentar los procesos realizados.
C2: Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los equipos y dispositivos físicos que garanticen los parámetros de explotación dados.
CE 2.1 Describir los factores ambientales que influyen en la ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos, material fungible y soportes de información para cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.
CE 2.2 Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener en cuenta en la ubicación de equipos y dispositivos físicos para garantizar los condicionantes de implantación de los dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.
CE 2.3 Comprobar las condiciones ambientales para asegurar la situación de equipos y dispositivos físicos, de acuerdo a las normas especificadas: - Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos, material fungible y soportes de información cumplen las normas establecidas y las especificaciones técnicas. - Comprobar el registro de ubicación de dispositivos físicos y material fungible en el inventario, registrando los cambios detectados. - Identificar las condiciones de seguridad y ambientales adecuadas y no adecuadas. - Proponer acciones correctivas para asegurar los requisitos de seguridad y de condiciones ambientales.
Herramientas para la realización de copias de seguridad. ? Funciones básicas. ? Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad. ? Realización de copias de seguridad. ? Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.
Entorno físico de un sistema informático.
Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico. ? Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos. * Factores ambientales. * Factores de seguridad y ergonomía. ? Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de información.
Creación del entorno adecuado. ? Condiciones ambientales: humedad temperatura. ? Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones. ? Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación. ? Otros factores.
Factores de riesgo. ? Conceptos de seguridad eléctrica. ? Requisitos eléctricos de la instalación. ? Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas. ? Electricidad estática. ? Otros factores de riesgo.
El Centro de Proceso de datos (CPD). ? Requisitos y ubicación de un CPD. ? Condiciones del medio ambiente externo. ? Factores que afectan a la seguridad física de un CPD. ? Acondicionamiento. ? Sistemas de seguridad física.
Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD 1720/2007). ? La guía de seguridad.
MP0286 Módulo de prácticas profesionales no laborales de operación de sistemas informáticos
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Arquitectura del sistema informático de la empresa.
Funciones del operador de sistemas informáticos.
El inventario del sistema y las aplicaciones corporativas.
Las plataformas de monitorización y el software de gestión y mantenimiento de activos informáticos empresariales.
Procedimientos de operación para el mantenimiento del subsistema físico.
Procedimientos de mantenimiento lógico de la organización.
Las políticas de seguridad de la organización.
Procedimientos de copias de seguridad y restauración.
Opiniones de IFCT0210 Operación de sistemas informáticos

References: REAL DECRETO 
 Real Decreto 
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