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Timestamp: 2019-06-19 07:40:55+00:00

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ELECTAN se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.
ELECTAN pondrá a disposición del cliente a su petición todos los datos sobre el envío, es decir, número de seguimiento, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se intentará localizar al destinatario por teléfono o se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
ELECTAN se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
- Modalidad envío única: entrega en 24 horas (desde la salida del producto de nuestro almacén)
Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.electan.com antes de las 12 horas.
Disponemos en www.electan.com de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos estará especificado correctamente los plazos de entrega para los mismos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Nuestra responsabilidad frente a Usted o frente a cualquier tercero por el retaso en la la fecha de entrega se limita a la devolución del importe pagado en concepto de gastos de envío si lo hubiese.
Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, si por circunstancias de fuerza mayor o excepcionales nos vemos obligados a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido le informaremos puntualmente. Nuestra responsabilidad frente a Usted o frente a cualquier tercero por rechazar la tramitación de un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido se limita a la devolución del importe pagado si lo hubiese.
ELECTAN recuerda al Usuario la obligación legal del destinatario (artículo 366 del Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega.
ELECTAN no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren, excepto de aquellos en los que se indique.
Si el importe total del pedido es inferior a 108,9 € (IVA incluido) 90€ (IVA no incluido) los gastos de envío para España son:
- Pedidos con plazo de entrega normal: 4,72€ (IVA incluido) 3,90€ (sin IVA)
- Pedidos pagados contra reembolso: 9,56€ (IVA incluido) 7,90€ (sin IVA)
Si el importe total del pedido es igual o superior a 108,9 € (IVA incluido) 90€ (IVA no incluido) los gastos de envío para España son:
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- Pedidos pagado contra reembolso: 5,93€ (IVA incluido) 4,90€ (sin IVA)
Los costes adicionales originados como consecuencia de direcciones de entrega incorrectas o incompletas serán por cuenta del cliente, previa comunicación por parte de ELECTAN.
El vendedor, ELECTAN, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
1. Originadas por incidencia de transporte o error de preparación:
Si una vez recibido el pedido el cliente observa daños derivados del transporte como por daños ocultos en el interior del bulto o bien existen errores de preparación, deberá comunicárnoslo a la menor brevedad. No firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista si se observan daños visibles originados por el transporte. En este último supuesto, resulta muy efectivo realizar una fotografía del paquete recibido dañado por el transporte y adjuntarla como prueba.
ELECTAN se encargará de realizar el pedido de reposición y organizar la recogida, informando al cliente de la fecha estimada de ambas gestiones.
2. Originadas por cambio de opinión del cliente (garantía de satisfacción):
Si un producto no le satisface puede devolverlo sin cargo en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete, siempre que se conserven en perfecto estado, con todos sus accesorios y siempre que el uso de los mismos se limite a la mera comprobación del estado y funcionamiento, en su caso de los mismos; y en cumplimiento de las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación del comercio.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos solo se pueden devolver tras recibir nuestras instrucciones. Esto es necesario para asegurar que le enviemos un producto nuevo o en su caso le abonemos el importe correspondiente.
3. Originadas por mercancía defectuosa:
Cualquier producto defectuoso debe ser revisado para determinar la causa del fallo y comprobar que las condiciones de uso han sido correctas. El cliente debe realizar por si solo la gestión del transporte de la mercancía a devolver.
En caso de ejercicio por parte del cliente de su derecho de desistimiento los gastos de envío correrán por cuenta de éste, siendo soportados por ELECTAN en caso de errores de preparación. Puede ejercer su derecho de desistimiento directamente en este formulario
Los productos devueltos deberán estar embalados como en origen y sobre-embalados antes de ser entregados al transportista, en caso contrario podrán sufrir una depreciación.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe menos los costes de devolución mediante factura negativa.
ELECTAN se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.
Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida de reembolso a pago con tarjeta o transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra reembolso y estos no han sido recogidos por motivos justificables, generando a ELECTAN unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con la nueva forma de pago, no podrá por dicho motivo iniciar acciones en contra ELECTAN.
ELECTAN se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario del Sitio Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
En el caso de pago por transferencia el pedido se dará por pagado una vez se haya recibido la totalidad del importe en la cuenta bancaria de ELECTAN, por lo que el plazo de entrega podría incrementarse en 2 días. Una vez comprobado el pago en firme, se procederá al envío de la mercancía, en el plazo de entrega habitual. Si transcurrieran más de 7 días hábiles desde la realización del pedido y no se hubiera producido el pago ni se hubiera recibido ninguna comunicación al respecto, ELECTAN se reserva el derecho a cancelar el pedido.
Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, los productos seguirán siendo propiedad de ELECTAN con todos los derechos. El cliente se compromete a devolver la mercancía no pagada en el caso de no poder hacer frente al vencimiento de las facturas.
ELECTAN se reserva el derecho de utilizar la tecnología "cookie" en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las "cookies" utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del Usuario.
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Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es). También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, ELECTAN procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

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