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Timestamp: 2018-05-21 20:24:09+00:00

Document:
I.- COMPRA EN 5 PASOS FÁCILES
II.- ENVÍOS: PLAZOS Y COSTE
III.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
IV.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
V.- CONDICIONES GENERALES
I.- Compra en ¡HolaMiBebé! en 5 pasos fáciles
1º REGÍSTRATE O IDENTIFÍCATE
Para comprar en holamibebe.com debes estar registrado. Esto puedes hacerlo al entrar en la página (en el menú superior de la página de inicio), o al final cuando vayas a pagar la compra elegida, como prefieras. Si es la primera vez que te registras, ¡HolaMiBebé! te envía un mail de confirmación de registro para que éste se realice correctamente.
2º ELIGE LOS PRODUCTOS QUE DESEAS.
Tienes dos primeras opciones: CANASTILLAS para enviar o TIENDA en general. A través de los diferentes Menús y opciones podrás ir seleccionando los productos. Para facilitarle la búsqueda existe un buscador de artículos en la parte superior derecha de la pantalla desde donde podrás buscar un artículo determinado. Si no, tienes las categorías en pestañas en el centro de la página de inicio, o también en el margen izquierdo, donde podrás ver también sus respectivas subcategorías desglosadas. Pulsando sobre las subcategorías te aparecerán en la parte central los distintos productos incluidos en la misma.
En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.) del mismo. Para el caso en el que quiera incluir el nombre, también aparecerá una casilla donde ponerlo.
3º » AÑADE CADA ARTÍCULO A TU CESTA
Cuando elijas un producto, pincha el icono que representa un carrito y éste se añadirá automáticamente a tu cesta de la compra. Siempre podrás revisar o modificar el estado de tu compra pinchando en el carrito que aparece en la esquina superior derecha de cada página.
Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre Terminar pedido.
4º » SIGUE COMPRANDO
Vuelve a la tienda para elegir el siguiente producto y procede del mismo modo, añadiendo el carrito, hasta que termines tu compra.
5º » FINALIZA TU PEDIDO
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Terminar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Ingrese su Usuario y Contraseña si no lo había hecho antes, o regístrese por primera vez en la Tienda.
Elige el tipo de envío que quieres (antes de las 19:00, antes de las 13:00 o antes de las 10:00).
- Si es con tarjeta de crédito tienes que dar los datos de tu tarjeta de crédito en la pasarela de pago del Banco.
- Si es por transferencia, apunta los datos de ¡HolaMiBebé! y realiza la operación.
Recibirás un mail con la confirmación del pedido.
Comprueba lo fácil que es comprar en www.holamibebe.com
En todo caso, puedes contar con las siguientes normas generales* en función de la categoría:
- Canastillas: en 24 h laborables (ver condiciones generales)
- Ropa, Complementos, Mercadillo y “Para Mamás y Papás” disponibles en stock: en 2-3 días laborables.
- Personalizados: en 19 días laborables
- Mobiliario y puericultura: se enviará el plazo de entrega exacto para cada pedido por mail, antes de poner en marcha el pedido.
En cada producto encontrarás el plazo estimado de entrega. Ten en cuenta que éste variará fundamentalmente dependiendo de 3 criterios principales:
- si es un producto personalizado (con el nombre del bebé, telas seleccionadas…)
- si es un producto en nuestro stock,
- o depende del stock que tenga el fabricante.
Para el caso en el que el fabricante entre en rotura de stock, ¡HolaMiBebé! avisaría antes de 7 días laborables desde la recepción del pedido. Para tomar las decisiones oportunas de devolución del pedido o del cambio por productos de iguales características que sí puedan ser servidos.
En caso de existir cualquier problema con el producto o con el envío recibirá un correo electrónico de ¡HolaMiBebé! en las próximas 48 horas a las de su confirmación de pedido.
1.- Si perteneces al Club ¡HolaMiBebé! todas las entregas de Ropa, Complementos (también Personalizados y para Mamás) y Canastillas en península, de compras superiores a 99€ son GRATIS. Benefíciate de esta ventaja exclusiva.
2.- El resto de entregas tiene un coste en función del lugar de entrega, el peso y el tamaño que se detalla en la tabla adjunta. Como referencia os diremos que la mayoría de nuestros envíos suelen ser Gratuitos (por ser de socios que compran más de 99€), o tienen un precio de entre 5,90€ y 11,90€ la mayoría de las veces por ser el coste medio de envíos realizados. En cualquier caso encuentre a continuación la tabla con el coste de los envíos.
TABLA COSTE ENVÍOS
Express antes de 19:30
Semiurgente antes 13:30
Urgente antes 10:00
* Normas generales que pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad. Consultar condiciones generales de contratación.
Puede devolver los productos comprados a ¡HolaMiBebé! sin ninguna penalización dentro de los siete (7) días laborables (Según el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) de la recepción de los productos comprados en HolaMiBebé.com excepto los productos personalizados (realizados con su nombre, diseño, etc específicamente para Ud).
Para devolver los artículos a ¡HolaMiBebé! es necesario contactarnos y devolverlos al mensajero pagando su envío dentro de los siete (7) días laborables a contar desde la fecha en la que los artículos le hayan sido entregados.
El derecho de devolución – además del cumplimiento con las condiciones y procedimientos descritos más arriba– será considerado ejercido correctamente una vez que se hayan cumplido la totalidad de las condiciones siguientes:
- le invitamos a rellenar correctamente y a enviar el Formulario de Devolución;
- los productos no tienen que haber sido utilizados, gastados, lavados o dañados;
- la etiqueta de identificación tiene que estar aún sujeta a los productos;
- los productos tienen que ser devueltos, completos y sin utilizar, en su embalaje original (si quiere devolver un kit, tiene que incluir todos sus componentes);
- los artículos devueltos tienen que enviarse de vuelta a ¡HolaMiBebé! dentro de los siete (7) días laborables a contar desde la fecha en la que el paquete le ha sido entregado por nuestro Centro de Servicio al Cliente.
El derecho de devolución no se acepta en los casos de:
Productos personalizados confeccionados expresa y exclusivamente para Ud.
productos no substancialmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alternaciones de cualquier tipo;
productos lavados o dañados de cualquier manera;
adquisición de productos confeccionados precintados que se devuelven sin el precinto o sin el envoltorio;
bienes que por su naturaleza no pueden ser reenviados o que corren el riesgo de deteriorarse o de alterarse rápidamente
artículos confeccionados a medida o personalizados;
artículos de fiesta y ceremonia.
alimentos, bebidas u otros bienes domésticos para el uso corriente
Una vez que los productos hayan sido devueltos, ¡HolaMiBebé! comprobará la conformidad de los productos con las condiciones indicadas más arriba. Cuando ¡HolaMiBebé! pueda confirmar que dichas condiciones han sido cumplidas, ¡HolaMiBebé! le enviará un e-mail confirmando la aceptación de los productos devueltos.
Cualquiera que sea el tipo de pago que haya utilizado, el procedimiento de reembolso será iniciado por ¡HolaMiBebé! dentro de los treinta (30) días a partir del momento en que ¡HolaMiBebé! haya sido informado de su decisión de ejercer su derecho de devolución, después de comprobar que el derecho de devolución ha sido correctamente ejercido y que los productos devueltos han sido aceptados.
Si el receptor de los productos indicados en el formulario de pedido es diferente de la persona que ha efectuado el pago para dichos productos, el importe pagado a ¡HolaMiBebé! por los artículos devueltos será reembolsado por ¡HolaMiBebé! a la persona que haya efectuado el pago.
En caso de que decida ejercer sur derecho de devolución de los productos comprados, ¡HolaMiBebé! tiene el derecho de no aceptar los productos que se devuelven sin la etiqueta o el precinto o que hayan sido alterados con respecto a su estado original o dañados. Tal y como se expresa en las condiciones arriba indicadas, en cuanto a plazos y estado de los productos a devolver
Reglas locales/europeas sobre la Garantía B2C:
Todos los productos están cubiertos por la garantía por defectos de conformidad, por una duración no inferior a 24 (veinticuatro) meses.
La garantía, prestada por la duración más arriba indicada y dentro del territorio español, se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre y cuando el mismo producto sea utilizado correctamente, respetando el uso para el que está destinado y como está previsto en la documentación técnica o instrucciones de utilización adjuntadas. En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, salvo que fuera necesaria una eventual resolución del contrato.
La asistencia en garantía se presta tras la presentación del resguardo de compra. En cualquier caso, muchas de las marcas que distribuye ¡HolaMiBebé! tienen sus propios servicios de reparación a los cuales puede recurrir con la Garantía y/o el Ticket de compra.
Nos reservamos la facultad de sustituir el producto (a nuestro criterio también con un producto de características superiores) o bien de resolver el contrato de venta con restitución del importe total pagado y de eventuales gastos posteriores en el caso de que, por cualquier motivo, no sea posible reparar o sustituir un Producto en garantía.
No respondemos por eventuales retrasos en la ejecución de reparaciones o sustituciones por parte de terceros y/o del fabricante.
En los casos en que esté previsto la restitución del producto con el fin de poder disfrutar de la garantía, el producto deberá ser restituido en la elaboración original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y eventuales documentos y accesorios: manuales, cables, etc.).
Garantizamos el respeto de las normas de calidad relativas a nuestros productos exclusivamente hasta el momento de la entrega. Queda excluida toda nuestra responsabilidad derivada de utilizaciones incorrectas de los productos después de su entrega.
IV.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ¡HolaMiBebé! con domicilio social en el Av. De Europa, 4. Pozuelo de Alarcón, 28224- Madrid, España, le informa que los datos personales que Usted nos facilite a través de la Web serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de esta compañía con la finalidad de gestionar su pedido y tramitar la operación de compraventa. Para poder atender su pedido, es imprescindible que nos facilite usted los datos que se requieren para la compra. Los mismos serán utilizados exclusivamente para gestionar su pedido y tramitar la operación de compraventa. No se usarán sus datos con ningún otro objeto. Adicionalmente, y de modo completamente voluntario, puede usted consentir el envío de información y publicidad por diferentes medios, incluidos los electrónicos (e-mail y SMS, entre otros), de comunicaciones y ofertas comerciales de productos y servicios, promociones y acciones comerciales de la Compañía. En el caso de que nos facilite datos de terceros, usted garantiza haber recabado el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos a ¡HolaMiBebé! con las finalidades de tratamiento indicadas en la presente Política de Privacidad.
En cualquier caso, ¡HolaMiBebé! le informa de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a Lado Lorenzo SL a la dirección previamente indicada, incluyendo en la comunicación la Referencia: “Protección de Datos de Carácter Personal”. También, puede darse de baja o modificar sus datos siguiendo el enlace que aparece en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos y siguiendo las instrucciones indicadas o enviando un correo electrónico a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , indicando los datos. En caso de que el Usuario sea menor de 14 años, sus datos personales deben ser facilitados con autorización de su representante legal.
Por lo tanto, SI TIENES MENOS DE CATORCE AÑOS, HAS DE PEDIR AUTORIZACIÓN A TUS PADRES PARA INTRODUCIR TUS DATOS PERSONALES EN LA WEB.
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Como la gran mayoría de los sitios web, ¡HolaMiBebé! también recoge información automáticamente y a través de mini cookies. ¡HolaMiBebé! hace uso de las “cookies” para monitorizar patrones de navegación de sus usuarios, con la finalidad de mejorar la presentación de los contenidos incluidos en www.holamibebe.com. El usuario puede decidir no suministrar dicha información, por ejemplo, haciendo que su buscador rechace las “cookies”. Pero esto puede limitar su acceso a ciertas áreas del sitio o requerir de éste tener que volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña .
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Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio del sitio Web de Internet: www.holamibebe.com (en adelante, la "Web") que “Lado Lorenzo SL” pone a disposición de los usuarios de Internet, en relación con la propia entidad y eventos relacionados con la misma. Estos términos son de aplicación para todas las direcciones autorizadas por Lado Lorenzo SL para dar acceso al Web. Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderán celebrados en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación. Lado Lorenzo SL con CIF número B-84983824, tiene su domicilio social en Av. De Europa nº4 – 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 24.266, Folio 104, Hoja M-436190. Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio anteriormente indicado o a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
La documentación está redactada en idioma español y la compraventa sometida a la Legislación Española, teniendo los consumidores todos los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección de los consumidores y usuarios. La utilización de al Web atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes términos y condiciones. La prestación del servicio de la Web tiene una duración limitada al momento en que el Usuario se encuentre conectado a la Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente los presentes términos y condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, ya que éstos pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. Algunos servicios de la Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de ¡HolaMiBebé!, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones del Aviso Legal, y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las condiciones particulares en la versión publicada por en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización. Es posible que, a lo largo de la prestación de los servicios incluidos en el Web, se modificase el nombre del dominio bajo el cual dichos servicios se prestan. Por lo tanto, el Usuario conoce y acepta esta posibilidad, permaneciendo en tal caso completamente vigentes las obligaciones aceptadas por el usuario y ¡HolaMiBebé! en función de lo establecido en este documento.
Las fotos de los productos de la Web son orientativas. Muchos de los productos de nuestra Web son de confección manual, lo que imprime un sello único a cada uno de los productos por lo que no hay dos exactamente iguales. Las tintadas de las telas pueden sufrir ligeras variaciones dentro de un mismo tono.
El acceso al Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. El Usuario se obliga a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de: (a) utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (d) vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a ¡HolaMiBebé! o a terceros; (e) utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Web; (f) realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo, y (g) emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Web con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que ¡HolaMiBebé! pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones de uso o en la ley en relación con la utilización de la Web.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. ¡HolaMiBebé! puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web holamibebe.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. ¡HolaMiBebé! se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Pero siempre se aplicarán los del momento del pedido aunque posteriormente se modifiquen. Asimismo, ¡HolaMiBebé! no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
¡HolaMiBebé! presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. En todo caso dichas fotografías son orientativas, pudiendo existir pequeñas diferencias de tonalidades, en función del tipo de ordenador por el cual está Ud. visualizando nuestro Portal, por el tipo de software que utilice para navegar y porque las tintadas de las telas pueden sufrir ligeras variaciones en el tiempo. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Todos nuestros productos son originales y trabajamos sólo con distribuidores oficiales.
3.4.1. Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte. Como se refleja en la Terminación del pedido donde aparecerá el coste del producto o productos que vaya a adquirir y por separado los gastos de transporte ocasionados en función del destino del envío.
3.4.3. Los medios de pago posibles para satisfacer a ¡HolaMiBebé! las cantidades referidas en el punto (3.2) serán los determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables.
3.4.6. ¡HolaMiBebé! ofrece a sus Clientes la posibilidad de elegir entre las siguientes formas de pago:
1. Pago con Tarjeta de Crédito Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B). En el proceso de compra el banco con el trabajamos (NovaGalicia Banco) le pedirá tres datos, Número de tarjeta, Fecha de caducidad y su número identificativo o CVC2.
2. Pago con Tarjeta de Crédito Securizada 3DSECURE (Visa, Mastercard, 4B) 3DSECURE: Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará.
3. Transferencia Bancaria. Puede realizar un ingreso o una transferencia bancaria desde su propio Banco a la Cuenta que ¡HolaMiBebé! tiene abierta en NovaGalicia Banco 2080 – 0607 – 03 – 3040013056. Beneficiario: ¡HolaMiBebé!. Es imprescindible que indique su número de pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago. Esta modalidad de pago debe realizarse en el plazo de 3 días hábiles desde la fecha de realización del pedido.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 7 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y le haremos una propuesta de enviarle otro producto en sustitución del producto indisponible, un artículo que será de calidad y precio equivalente; si no fuera posible, procederemos a su anulación.
En caso de existir cualquier problema con el pedido, recibirá un mail en las próximas 48 horas a su realización, explicándolo y haciendo la sugerencia oportuna de solución del mismo.
- Canastillas: en 24 h (ver condiciones generales)
- Ropa, Complementos, Mercadillo y “Para Mamás y Papás” disponibles en stock: en una semana.
- Personalizados:en 25 días
¡HolaMiBebé! entrega sus pedidos en todo el territorio nacional, normalmente a través de la empresa de logística MEX. No se podrán realizar entregas en Apartado De Correos.
• La Compañía de Transporte intentará entregar el pedido dos veces en la dirección de envío, poniéndose en contacto con Ud.. Si no pudieran ser entregados, Ud podrá recogerlos en la oficina de MEX, o si lo prefiere, pero con un coste adicional a su cargo se lo volvería a entregar la Dirección que Ud. indique. Los pedidos pueden ser recogidos por el cliente en la propia oficina de MEX si lo prefiere.
• Además, ¡HolaMiBebé! ofrece siempre la posibilidad de recibir el pedido el sábado siguiente al día que se realiza la compra (consultar coste adicional).
• ¡HolaMiBebé! también ofrece entregas en Ceuta y Melilla (consultar coste adicional).
¡HolaMiBebé! hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. ¡HolaMiBebé! no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página. Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa ¡HolaMiBebé! se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o confirmación de los plazos de disponibilidad en productos especiales. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del momento en que se realice la compra. No obstante nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 30 días y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido, excepto en los productos en que así esté establecido con plazos superiores. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.
Según el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los casos de desistimiento el plazo será de 7 días. ¡HolaMiBebé! admitirá las devoluciones por tara o defecto de fábrica. No podrán devolverse aquellos productos destinados a la higiene corporal, que hayan sido desprecintados y no presenten ninguna tara o defecto de fábrica. ¡HolaMiBebé! se reserva el derecho de no aceptar la devolución cuando esta no cumpla los requisitos.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para cancelar su pedido. Antes de realizar cualquier tipo de cancelación del pedido debe ponerse en contacto con nosotros a través del email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla con el asunto: DEVOLUCIÓN. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la devolución. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de devolución no serán abonados.
Si por cualquier motivo recibe un artículo con un defecto de fábrica, tara, en mal estado, etc. dispone de un plazo de 15 días hábiles, sin perjuicio del artículo 123 texto Refundido Ley Consumidores, a contar desde la fecha de recepción para cancelar su pedido. Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través del email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Debe enviar los productos con su embalaje original y con una copia de la factura que enviamos a su dirección de correo electrónico. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia).
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web, el reembolso será efectivo en su cuenta en aproximadamente 5 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles, aproximadamente (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido) desde nuestra aceptación de la devolución.
¡HolaMiBebé! manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página Web www.¡HolaMiBebé! .com. ¡HolaMiBebé! manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios. ¡HolaMiBebé! hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.
Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. La garantía dejará de ser efectiva si ¡HolaMiBebé! comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente.
¡HolaMiBebé! vela para que sus datos viajen seguros empleando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido en Internet para efectuar transacciones comerciales. Este sistema encripta toda su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, su nombre e incluso su dirección de forma que es imposible leer los datos mientras se trasladan por la red. Un icono mostrando una llave o un candado cerrado aparecerá en el borde inferior de la mayoría a de los navegadores para indicar que la seguridad SSL está operativa. Si pulsas sobre este icono tendrás acceso al certificado asociado con la conexión de seguridad. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se está enviando datos. Igualmente, al trabajar bajo servidor seguro, la dirección Web o URL comienza por https: en lugar del habitual http:
En colaboración con el NovaGalicia Banco se ha establecido la pasarela de pago 3DSECURE para pagos con tarjetas VISA, MasterCard y 4B. Este último sistema de tarjeta securizada se caracteriza por requerir al usuario la introducción de un código personal, con lo que se reduce al máximo la posibilidad de fraude por robo de tarjetas. Para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, ¡HolaMiBebé! puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.
3.11. Cambios en estas Condiciones Generales
El usuario se somete a las Condiciones Generales vigentes, en cada momento en el que acceda al Sitio Web de ¡HolaMiBebé!. En este sentido, dado que los términos de estas Condiciones Generales pueden cambiar a lo largo del tiempo, es responsabilidad del usuario revisarlos al utilizar el sitio web de ¡HolaMiBebé!. Cualquier uso del Sitio Web de ¡HolaMiBebé! después de la fecha efectiva de cualquier cambio en estas Condiciones Generales, constituye su aceptación.
3.12. Cupones.
¡HolaMiBebé! hace distintas promociones de su Portal Web, favoreciendo y premiando ciertos comportamientos de los visitantes, por los cuales se pueden recibir cupones de descuento que proporcionen beneficios en las compras. Cada cupón tendrá sus condiciones específicas de aplicación en función del objetivo que persiga. Si por cualquier error informático del sofware o por cualquier uso fraudulento del mismo se produce la aplicación de un cupón o descuento que no cumpla con los requisitos que ¡HolaMiBebé! ha puesto para la obtención del mismo, nos reservamos el derecho a anular dicho pedido.
¡HolaMiBebé! se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada. En consecuencia, ¡HolaMiBebé! no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la Web ni de los contenidos, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento puedan exigirse responsabilidades por la discontinuidad o falta de disponibilidad de sus servicios. ¡HolaMiBebé! no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de ¡HolaMiBebé! , y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de ¡HolaMiBebé! , tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático.
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References: REAL DECRETO 
 resolución 
 REAL DECRETO 
 artículo 123
 artículo 1105
 artículo 17
 artículo 17
 resolución