Source: https://www.lidl.es/es/politica-de-privacidad/s797
Timestamp: 2020-08-14 17:18:49+00:00

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Política de privacidad | Lidl
Política de privacidad de lidl.es
La siguiente información sobre la protección de datos explica el tipo y el alcance del tratamiento de tus datos personales por parte de Lidl Supermercados SAU. Por datos personales se entienden aquellos que se pueden relacionar directa o indirectamente contigo. En particular, la protección de datos tiene como base legal el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuenta de cliente de lidl.es
Lidl no cederá datos a terceros, salvo autorización expresa por tu parte u obligación legal.
Así mismo, LIDL podrá activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes durante el proceso de compra. Si Lidl considera que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción o de la operación de compra, así como la puesta en contacto con el cliente para comunicar este bloqueo . La base legal para este tratamiento es el interés legítimo.
Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para poderte ofrecerte nuestro servicio y/o para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizados este período se borran automáticamente. Al cerrar la sesión en nuestro sitio web, se borran los datos de geolocalización.
El objeto del tratamiento de datos de www.lidl.es es la venta online de productos y servicios. Como consecuencia de ello y para la gestión, realización y/o finalización de la compra se tratarán determinados datos. En especial, los siguientes:
Adicionalmente, para facilitar futuras compras, tendrás la opción, previo consentimiento, de guardar los datos de tu/s tarjeta/s en la pasarela de pago del banco proveedor de servicios de pago de Lidl. En este caso, la tarjeta guardada aparecerá predefinida como una opción de método de pago en el perfil del Usuario. La/s tarjeta/s guardada/s podrán ser gestionada por ti en Mi cuenta > Gestionar mis tarjetas. Lidl no dispondrá de los datos completos de tarjeta.
En el marco del tratamiento de datos arriba mencionado, tus datos serán tratados, siempre por encargo de Lidl y mediando contrato de acuerdo con artículo 28 RGPD, por encargados de tratamiento en el ámbito logístico.
Con la finalidad de realizar y llevar a cabo la entrega facilitamos tus datos de dirección de entrega, email y número de teléfono de contacto ala empresa logística. Para concretar y acordar la entrega es posible que la empresa logística o de transporte se ponga en contacto contigo. Estos datos únicamente se transmiten a la empresa de transporte para gestionar la entrega.
LIDL comparte tus datos con encargados de tratamiento en el ámbito de la gestión de estados del pedido. En concreto, los datos se comparten con empresas cuya misión es la de comunicarte el estado del pedido.
Es posible que recibas e-mails de la empresa de gestión de estados del pedido informándote del estado de tu compra, con la finalidad de que puedas llevar a cabo un seguimiento de tu pedido y facilitare la información para que conozcas cuáles son los estados del mismo. Dichos mails, en todo caso, se remitirán por encargo y en nombre de LIDL. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contratoPor otra parte, al elegir tu forma de pago, transmitimos los datos para el pago del pedido al correspondiente prestador de servicios de pago, donde introducirás los detalles de tu método de pago.
Los terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar los datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Es posible que divulguemos información y datos personales de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de Lidl, sus usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude. La base legal de esta cesión de datos es el interés legítimo.
Como regla general, guardaremos tus datos durante el período legalmente establecido y/o expiración de posibles plazos de garantía, etc. transcurrido este plazo almacenamos tus datos durante los plazos legales mercantiles y fiscales establecidos. Finalizados dichos plazos de prescripción legal, sus datos serán eliminados, o alternativamente, anonimizados.
4. Cuenta de cliente de lidl.es
Por lo general, queda excluida la cesión de datos a terceros. En casos excepcionales, es posible que otros proveedores de servicios de tratamiento de datos traten los datos por encargo nuestro. Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.
A través de nuestro sitio web o newsletter puedes participar en diversos sorteos. Salvo especificaciones contrarias en la política de protección de datos del respectivo sorteo, o si no nos has dado tu consentimiento expreso para un tratamiento ulterior de tus datos personales que nos proporciones en relación con la participación en el sorteo y/o concurso, estos datos se utilizarán exclusivamente en relación con el sorteo (p. ej., designación y notificación del ganador, envío del premio). Por regla general, la base legal para el tratamiento de datos en el marco del sorteo y/o concurso es el artículo 6. 1, b) del RGPD. En el caso de una declaración de consentimiento en el marco de un sorteo, la base legal del tratamiento de datos de conformidad con dicho consentimiento es el artículo 6.1, a) del RGPD. Tienes la posibilidad de revocar en todo momento este consentimiento con efectos futuros. Para más detalles al respecto, véanse las políticas de protección de datos de los respectivos sorteos y/o concursos.
Los datos solamente se transmiten a terceros si esta cesión es necesaria para la realización y gestión del sorteo (p. ej. envío del premio a través de una empresa de transporte). Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.
Una vez finalizado el sorteo y/o concurso y proclamados los ganadores, se borrarán los datos personales de los participantes. Los datos de los ganadores se conservarán durante el período de vigencia de la garantía legal, en el caso de premios materiales, para poder proceder a la subsanación o sustitución de los mismos si resultan defectuosos. Finalizados los plazos de prescripción legal, los datos serán eliminados, o, alternativamente, anonimizados.
En nuestro sitio web puedes suscribirte a nuestra Newsletter. Si has prestado consentimiento para recibir nuestros emails, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y, en caso necesario, tu nombre para enviarte información (si es posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Lidl (floristería, viajes, fotografía, etc.) así como para encuestas sobre la satisfacción de clientes. Guardamos y tratamos estos datos para el envío del Newsletter.
El Newsletter informa sobre promociones (ofertas, descuentos, sorteos, etc.) así como sobre productos y servicios de las tiendas de Lidl en España.
Con tu consentimiento, registramos tus hábitos de uso en las páginas web bajo www.lidl.es, aplicaciones móviles y nuestra Newsletter y los de nuestras empresas asociadas (Lidl Digital International GmbH & Co. KG). El análisis de los hábitos de uso incluye, en particular, a qué áreas del sitio web, de la aplicación móvil o del Newsletter accedes y qué enlaces activas. Se crean perfiles de usuario individuales asignados a tu persona y/o dirección de correo electrónico para poder enviarte información personalizada en forma de Newsletter, anuncios publicitarios vía Internet y publicidad impresa, así como para mejorar nuestras ofertas en la web.
Puedes revocar en todo momento tu consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos (Newsletter) o para crear perfiles de usuario personalizados con efectos futuros, por ejemplo, cancelando tu suscripción en nuestro sitio web. El enlace a la página para darse de baja se encuentra aquí o en cada boletín informativo. La revocación de tu consentimiento implica dejar de recibir nuestros mails.
Adicionalmente, tienes a tu disposición sistemas de exclusión publicitaria, con arraigo a lo dispuesto en el artículo 23 de LOPD, en caso de que te interese dejar de recibir algunas comunicaciones publicitarias que, eventualmente, LIDL pueda realizarte.
Si se encarga el envío de los boletines informativos (Newsletter) a proveedores externos, estos están obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Para realizar evaluaciones de compras, es posible que utilicemos los servicios de proveedores independientes de evaluación de compras, que tras la compra le envía un correo electrónico con un enlace a la página correspondiente a la evaluación de compras por encargo nuestro. Lidl no cederá datos a terceros para otros fines, salvo autorización expresa por tu parte u obligación legal.
8.1. Cookies: información general
8.1.1 Uso de las cookies y de técnicas similares para el tratamiento de datos.
Responsabilidad de las entidades y finalidad en el tratamiento de datos / bases legales:
Lidl Supermercados, S.A.U., c/ Beat Oriol, s/n, Pol. Ind. La Granja, 08110 Montcada i Reixac es responsable de las actividades de tratamiento de datos que se llevan a cabo por medio del uso de cookies y técnicas similares en todos los dominios de www.lidl.es.
Además, Criteo S.A., Rue Blanche 32, 75009 París, colabora con Lidl Supermercados, SAU en el tratamiento de datos asociado a las cookies (consulta nuestra política de cookies). Puedes encontrar toda la información del acuerdo de colaboración aquí.
Las cookies son archivos que se instalan en tu dispositivo cuando consultas alguna de nuestras páginas web. Estos archivos no causan daños en tu dispositivo ya que no contienen ningún tipo de virus. La información que recolecta sobre ti la cookie se relaciona con el dispositivo que estás utilizando en aquel momento. Ello, no significa que conozcamos directamente tu identidad.
El uso de cookies y otros métodos de tratamiento de datos se lleva a cabo con las siguientes finalidades:
Las cookies técnicamente necesarias: estas cookies o métodos similares, sin las cuales no podrías disfrutar de nuestros servicios (por ejemplo: para acceder de forma correcta en nuestra web y sus funciones, para recordar tu usuario y contraseña en nuestra web, para llenar el carrito de nuestra tienda online, etc.).
Las cookies que son convenientes: Este tipo de cookies nos permite tener en cuenta tus preferencias cuando usas nuestra web. Por ejemplo, tus preferencias nos permiten mostrarte la web en tu idioma o no mostrarte determinados productos que no están disponibles en tu zona.
Uso de cookies con finalidades estadísticas: Estas cookies nos permiten efectuar estadísticas anónimas para poder relacionar nuestros servicios con las necesidades de nuestros clientes. Nos permiten conocer, de forma anónima, información como por ejemplo los hábitos de consumo de nuestros usuarios.
Marketing: Las cookies con funciones de mercadotecnia nos permiten mostrarte anuncios personalizados, basados en tus intereses.
Puedes encontrar un listado de información sobre las cookies y métodos similares empleados, las finalidades en su uso, el tiempo de almacenamiento y terceras partes implicadas en el tratamiento, aquí.
Se tratarán las siguientes categorías de datos por medio del uso de cookies:
Técnicamente necesarias:
Entradas del usuario para recordar los accesos a diferentes sub páginas (por ejemplo: para transferir los productos seleccionados al carrito).
Datos de autentificación del cliente para identificar al usuario después de su registro y con la finalidad de poder acceder al contenido autorizado en ulteriores visitas.
Incidentes de seguridad relevantes (detección de varios intentos de acceso fallido).
Datos para iniciar contenido multimedia.
Personalización de la interfaz de aquellos usuarios que no están vinculadas a un identificador permanente (por ejemplo, la selección del idioma o la visualización específica de consultas de búsqueda o mapas en el buscador de tiendas).
Perfiles de usuario anonimizados con información sobre el uso de las páginas web: Ello incluye:
Versión browser-typ
URL (la página web previamente utilizada),
ID individual de usuario
La dirección IP se anonimiza por lo que no se tiene acceso a la información sobre tu identidad.
Sólo combinamos la dirección ID con otros datos tuyos (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) con tu consentimiento expreso. Basándonos solamente con la ID, no podemos extraer conclusiones sobre tu persona.
Perfiles de usuario anonimizados con la información sobre el uso de nuestra página web. Ello incluye:
Interés potencial sobre cierto producto
Sólo combinamos la dirección ID con otros datos tuyos (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) con tu consentimiento expreso. Basándonos solamente con la ID, no podemos extraer conclusiones sobre tu persona. Si corresponde, compartimos la ID y el perfil de usuario con proveedores de servicios publicitarios.
La base legal para el uso de cookies convenientes, estadísticas y de marketing (así como las técnicas similares) radica en tu consentimiento. Puedes revocar o modificar tu consentimiento en cualquier momento. Accede al siguiente enlace a tales efectos donde, deseleccionando ciertos puntos, podrás fácilmente retirar tu consentimiento para cada una de las finalidades de tratamiento.
En nuestras webs solemos incluir contenido para compañías asociadas. La información sobre estas empresas colaboradoras puede encontrarse en la política de cookies. En el marco de los contenidos integrados, nuestros colaboradores pueden usar sus propias cookies bajo su propia responsabilidad. A pesar de que estas cookies están detalladas en el mencionado listado de información, no tenemos acceso a la información que de ellas extraigan las empresas colaboradoras por lo que no podemos hacernos responsables de su tratamiento de datos. Los colaboradores a los que se hace referencia son:
Smartclip: se encarga de proporcionar servicios publicitarios, habitualmente en forma de vídeos, a los usuarios de plataformas online. Por medio de su tecnología y empresas colaboradoras permite personalizar la publicidad en base a los intereses de los usuarios, recopilando datos pseudonimizados como la IP, la geolocalización aproximada, la tipología del navegador, el disposotivo y el comportamiento del usuario.
Puedes encontrar más información en los listados de las empresas colaboradoras.
Para el tratamiento de los datos extraídos de las cookies y técnicas análogas utilizamos proveedores de servicios, especialmente del sector del marketing online. Dichos proveedores de servicios tratarán tus datos en nuestro nombre, por lo que han sido cuidadosamente seleccionados por LIDL para desempeñar dicha tarea. Todas las empresas listadas como proveedores de servicios en nuestra política sobre cookies actúan para nosotros en el ámbito del tratamiento de datos salvo aquellos que se encuentran, desde un principio, identificados como controladores.
En la medida en la que prestes tu consentimiento, tus datos serán también recopilados, tal y como se ha descrito antes, por Lidl Supermercados, S.A.U. y/o Criteo SA. Si has consentido el tratamiento de tus datos con finalidades mercadotécnicas, podemos compartir tu ID y los perfiles asociados con terceras partes vía proveedores de portales de anuncios.
Puedes encontrar información sobre el período de almacenamiento de las cookies en nuestra regulación sobre cookies. Si aparece “persistente” en la columna que hace referencia a las “expiración”, la cookie se almacena permanentemente hasta que revoques tu consentimiento. El período de almacenamiento del resto de técnicas de tratamiento de datos lo puedes consultar en la política de cookies.
También utilizamos la funcionalidad de Google Analytics conocida como Google Signals. Google Signals recopila los datos de tus visitas a nuestras páginas web de forma anónima y, en caso de que compartas tu ubicación con Google, nos informa, también de forma anónima, de cuántas de tus visitas en nuestra página web se han traducido en visitas a nuestras tiendas. La información que obtenemos sobre ti de forma anónima es visitas en web y ubicación. La información obtenida se utiliza con fines estadísticos, que nos permiten conocer la influencia de nuestra web en nuestros clientes.
Puedes evitar la instalación de cookies mediante una configuración apropiada de tu navegador; pero te advertimos de que, en este caso, es posible que no esté disponible toda la funcionalidad de este sitio web. Además, puedes impedir la recopilación de los datos relacionados con el uso que haces del sitio web (incluida su dirección IP), generados por la cookie, y el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando este complemento (add-on) del navegador.
Una vez anonimizada la dirección IP, ya no es posible una identificación personal. Los datos procesados para fines estadísticos se eliminan en Google Analytics después de 38 meses. Los informes generados basándose en Google Analytics ya no contendrán referencias personales.
8.3. Segmentación del sitio web (onsite targeting) y optimización del sitio web
Utilizamos un software de SAS Kameleoon que nos permite realizar las llamadas pruebas A/B y personalizar el sitio web. En una prueba A/B se muestran a diferentes grupos de usuarios diferentes versiones del sitio web. De este modo, se puede analizar cómo navegan los usuarios en las distintas versiones del sitio web. Como parte del proceso de personalización, el sitio web se adapta, en concreto, a tus hábitos de uso. En función de tu navegación, acciones y tiempos de permanencia se llevan a cabo las medidas de personalización adecuadas. En el marco de las pruebas A/B y de la personalización del sitio web tus datos de uso se recopilan y se analizan con pseudónimos mediante cookies (archivos de texto que se guardan en su ordenador) y píxeles de seguimiento (gráficos invisibles que se cargan cuando accede al sitio web). Tus datos personales se sustituirán por un número de identificación. Tu dirección IP no se guarda fuera de tu terminal, sino que SAS Kameleoon la verifica una sola vez y, después, la “fragmenta” o “trunca” con un procedimiento llamado hash. Como resultado, la lectura posterior de la dirección IP ya no es posible. Ni nosotros ni SAS Kameleoon fusionamos el número de identificación con tus datos personales. En todo momento, puedes oponerte al uso de este software.
En nuestro sitio web, utilizamos la herramienta de recomendación “Yoochoose” de Yoochoose GmbH, con domicilio social en Bonner Str. 484, 50968 Köln. Yoochoose recomienda productos que le pueden interesar a partir de un algoritmo basado en perfiles de usuario con seudónimos y utilizando una identificación de usuario. Al acceder a nuestro sitio web, Yoochoose analiza los datos relacionados con las acciones de los usuarios. Estos datos constituyen la base para el cálculo de las recomendaciones de productos. Yoochoose no podrá identificarlo como usuario. Tienes la posibilidad de desactivar la creación de perfiles con seudónimos por Yoochoose en tu cuenta de cliente bajo “Mis datos-> Datos personales”.
8.4. Nueva segmentación (retargeting)
Con un clic en el botón que aparece en cada banner publicitario (p. ej. “i”) se accede a la respectiva página web del proveedor, en la que se le explicará de nuevo la sistemática de la tecnología de retargeting y se le ofrecerá la posibilidad de darse de baja (opt-out). Si te borras de la lista de distribución de un proveedor, en tu ordenador se guarda una cookie de inhabilitación que impedirá que en el futuro se muestren los banners publicitarios del proveedor respectivo. Ten en cuenta que solo puedes darte de baja desde tu ordenador y procura que no se borren las cookies de inhabilitación respectivas en tu ordenador.
8.5. Publicidad online basada en intereses
Para asegurarnos de que solo recibes publicidad relevante para ti, analizamos tus hábitos de uso con ayuda de cookies y utilizando seudónimos. Esto nos permite averiguar en qué productos y servicios de nuestra oferta estás interesado. Evaluamos, especialmente, sobre qué productos te has informado en nuestro sitio web. Para ello, contamos con la ayuda de los proveedores de servicios mencionados en el punto 9.
Para impedir el análisis de tus hábitos de uso, al que hace referencia el punto 11, dispones de las posibilidades de oposición mencionadas en el mismo punto. Además, el sitio web www.youronlinechoices.com te permite suprimir la publicidad basada en intereses de múltiples miembros de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (www.edaa.eu/european-principles/), que se someten a autorregulación, incluido Lidl, utilizando el administrador de preferencias. Ten en cuenta que hay una cookie de inhabilitación instalada en su ordenador con este propósito. Si la borra, se vuelve a visualizar la publicidad basada en intereses.
8.6. Posibilidades de oposición / inhabilitación (opt-out)
El pixel de Facebook en este sitio web se utiliza de una forma básica. Esto implica un JavaScript que nos permite realizar un seguimiento de las acciones que el usuario realiza en la página web y, sobre esta base, mostrarle información sobre nuestros productos adaptada a sus intereses.
Puedes encontrar más información sobre como funciona este píxel en la página de Facebook https://dede.facebook.com/business/help/449542958510885/?helpref=hc_fnav.
El píxel actúa como un seudónimo, es decir, nunca existe una asociación directa con ninguna información personal del usuario a través del píxel.
Puedes oponerte al uso de este píxel haciendo click aquí . Al hacer clic en este enlace se establece una cookie de exclusión voluntaria, que garantiza que el píxel de Facebook no se inicie cuando se accede a nuestra página web. Si el usuario utiliza más de un navegador deberá instalar la cookie de exclusión voluntaria en cada navegador de forma individual. Se tendrá que tener en cuenta también que cuando se elimina la cookie de exclusión voluntaria los datos se volverán a recopilar utilizando el píxel de Facebook.
Consulta el apartado “Tus derechos como parte interesada” para conocer cuáles son tus derechos en éste ámbito.
Derecho a obtener información sobre las transferencias internacionales que LIDL puede llevar a cabo.
10.3. Derecho a obtener información sobre las transferencias internacionales de datos que LIDL puede llevar a cabo.
En todo momento y con arraigo a lo dispuesto en el artículo 13 RGPD, tienes derecho a acceder a toda aquella información sobre las transferencias internacionales de tus datos que LIDL pueda llevar a cabo con las finalidades expuestas en el apartado 9 de la presente política de privacidad.
10.4. Derecho a rectificación según el artículo 16 del RGPD
10.5. Derecho a supresión según el artículo 17 del RGPD
10.6. Derecho a limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD
10.7. Derecho a portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD
10.8. Derecho a oposición según el artículo 21 del RGPD
El derecho general a oposición, mencionado anteriormente, se aplica a todos los fines de tratamiento descritos en esta política de protección de datos que se procesan con arreglo al artículo 6. 1 f), del RGPD. A diferencia del derecho especial a oposición en relación con el procesamiento de datos con fines publicitarios (véanse más arriba), el RGPD solamente nos obliga a implementar este derecho general si usted nos da motivos de interés superior, por ejemplo, un posible riesgo para la vida o la salud. Además, puedes dirigirse a Lidl Supermercados S.A.U. o al responsable de la protección de datos de Lidl Supermercados, S.A.U..
https://www.lidl.es/es/atencion-al-cliente/s68
11.2. Personas de contacto si tienes preguntas referentes a la protección de datos
11.3. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos.
La base legal del tratamiento de la dirección IP es El interés legítimo, que se deriva de los fines del tratamiento de los datos, mencionados con anterioridad.
Lidl no cederá datos a terceros, salvo autorización expresa por tu parte u obligación legal. Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:
Para proteger tus datos y asegurar la transmisión de formularios y/o registros, por ejemplo, en el contexto de la participación en sorteos, utilizamos Google reCaptcha, un servicio de Google LLC ("Google"). Para ello nos basamos en un interés legítimo (de acuerdo con artículo 6.1 f) RGPD que se deriva de las finalidades descritas en este apartado. En este contexto, se utiliza un análisis de diversa información para determinar si la entrada de datos la realiza una persona o un programa automatizado. La información generada se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se procesa allí. La recogida y análisis de los datos recogidos no nos permiten, ni a Lidl ni a Google, identificarte. Google no combina esta información con tus datos personales. Puedes encontrar más información sobre Google reCaptcha en: https://policies.google.com/privacy?hl=es o https://policies.google.com/terms?hl=es.

References: artículo 28
 artículo 28
 artículo 6
 artículo 6
 artículo 28
 artículo 23
 artículo 28
 artículo 13
 artículo 16
 artículo 17
 artículo 18
 artículo 20
 artículo 21
 artículo 6
 artículo 6