Source: https://itstechschool.com/et/course/iso-20000-for-auditors-training/
Timestamp: 2018-09-18 13:50:08+00:00

Document:
ISO 20000 audiitorite koolituseks ja sertifitseerimiseks - ITS Tech School
ISO 20000 audiitoritele
ISO 20000 audiitorite koolitamiseks Gurgaonis
ISO 20000 audiitorite sertifitseerimiskulude kohta Gurgaonis
Gurgaon audiitorite ISO 20000i instituut
Gurgaonis asuvate audiitorite jaoks ISO 20000
ISO 20000 audiitorite sertifitseerimiseks Gurgaonis
ISO 20000 audiitorite kursusele Gurgaonis
Parim ISO 20000 audiitorite koolitusvõrgustikule
ISO 20000 audiitorite koolituseks
ISO 20000 audiitorite koolituseks ja sertifitseerimiseks
ISO 20000 audiitorite koolituskursusele
Kliendid nõuavad, et nende (sise- või välised) IT-teenuse pakkujad suudaksid tõestada, et nad suudavad pakkuda nõutavat teenusekvaliteeti ja omavad asjakohaseid teenusehaldusprotsesse. Protsessidel põhinev ISO / IEC20000 on rahvusvaheliselt tunnustatud IT-teenuste haldamise standard, mis täpsustab teenuseosutaja nõuded SMSi kavandamiseks, loomiseks, rakendamiseks, kasutamiseks, jälgimiseks, ülevaatamiseks, haldamiseks ja parandamiseks. Nõuded hõlmavad teenuste kavandamist, üleminekut, tarnimist ja täiustamist kokkulepitud teenindusnõuete täitmiseks.
ISO / IEC20000 sertifikaat antakse pärast registreeritud sertifitseerimisasutuste läbi viidud auditeid, mis tagavad, et teenusepakkuja kujundab, juurib ja juhib IT-teenuse haldamise süsteemi vastavalt standardi nõuetele. ISO / IEC 20000 Audiitori kursuse eesmärk on anda ITSM-ile üldiselt piisav arusaamine ja ISO / IEC 20000i standardi sisu ja nõuete tundmine, et oleks võimalik auditeerida standardit järgides.
Selle kursuse läbinud üliõpilased on sobivalt valmis ISO / IEC 20000 Audiitori sertifitseerimiskatsetuste edukaks läbiviimiseks.
ISO 20000 eesmärgid audiitoritele
Selle kursuse lõpus saab õpilane aru ITSM-i põhimõtetest ja ISO / IEC 20000i standardi nõuetest, kuidas seda kasutatakse tüüpilise IT-teenuse pakkuja organisatsioonis koos sertifitseerimiskava põhielementidega.
Täpsemalt mõistab õpilane:
ISO / IEC 20000 taust
Osade 1, 2, 3 ja 5 ulatus ja eesmärk ISO / IEC 20000 ja kuidas neid auditi ja sertifitseerimise käigus kasutada
ITSMi üldpõhimõtted
ISO / IEC 20000-1i struktuur ja rakendus
ISO / IEC 20000-1i nõuded
APMG sertifikaadi toimimine
Suhe heade tavade ja nendega seotud standarditega - konkreetselt ITIL®, ISO 9001 ja ISO / IEC 27001
ISO 20000 audiitori kursusele mõeldud sihtrühm
Siseaudiitorid ja teenusejuhtimise eksperdid
Audiitorid, kes soovivad teostada ja juhtida teenusehaldussüsteemi (SMS) sertifitseerimise auditit
Projektijuhid või konsultandid, kes tahavad SMSi auditiprotsessi juhtida
Isikud, kes vastutavad infotehnoloogia teenuste vastavuse eest organisatsioonis
Tehnilised eksperdid, kes soovivad SMSi auditi funktsiooni ette valmistada.
ISO 20000 eeltingimused audiitorite sertifitseerimiseks
Põhiline arusaam ISO / IEC 20000ist ja põhjalikud teadmised auditi põhimõtetest.
§ 1Standardi tutvustus ja taust
§ 2IT-juhtimise põhimõtted
§ 3ISO / IEC 20000 sertifitseerimissüsteem
§ 4ISO / IEC 20000i standardi sisu
§ 5Kuidas tööriistad toetavad sertifitseerimist
§ 6Sertifitseerimise valdkonna määratlus ja kohaldatavus

References: § 1

§ 2

§ 3

§ 4

§ 5

§ 6