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Timestamp: 2020-02-23 01:08:50+00:00

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Version vom 11. Februar 2020, 17:04 Uhr (Quelltext anzeigen)
(→‎Ansprüche Flugverspätung gegenüber Reisebüro)
=Ansprüche [[Flugverspätung]] gegenüber [[ausführendes Luftfahrtunternehmen|ausführenden Luftfahrtunternehmen]]=
* [[Unterstützungsleistungen]] nach [[VO_261/04#Artikel_8_VO_261.2F04|Artikel 8]] der [[Fluggastrechteverordnung]]
* [[Betreuungsleistungen]] nach [[VO_261/04#Artikel_9_VO_261.2F04|Artikel 9]] der [[Fluggastrechteverordnung]]
* [[Ausgleichsleistungen]] nach [[VO_261/04#Artikel_7_VO_261.2F04|Artikel 7]] der [[Fluggastrechteverordnung]]
== Anspruch auf [[Betreuungsleistungen]]==
[[Betreuungsleistungen]] gemäß [[VO_261/04#Artikel_9_VO_261.2F04|Artikel 9]] der Fluggastrechteverodnung werden ab einer Verspätung von zwei, drei und vier Stunden gewährt. Sie sind abhängig von der Flugentfernung. Der Anspruch entsteht, wenn absehbar wird, dass eine Verspätung vorliegen wird. Die Betreuungsleistungen müssen innerhalb der Frist des [[VO_261/04#Artikel_6_VO_261.2F04|Artikel 6]] angeboten werden.
Das ausführende Luftfahrtunternehmen kann sich bezüglich der Betreuungsleistungen nicht auf [[außergewöhnliche Umstände]] berufen.
Hotelunterbringungen und die Beförderung vom [[Flughafen]] zum Hotel und zurück werden erst geschuldet, wenn sich nach vernünftigen Ermessen abzeichnet, dass der Flug erst am nächsten Tag stattfindet.
== Anspruch auf [[Unterstützungsleistungen]]==
Ein Rücktritt vom Vertrag mit dem ausführenden Luftfahrtunternehmen mit einem Anspruch gerichtet auf vollständige Erstattung des gezahlten Flugpreises besteht erst ab einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden. Alternativ kann der Fluggast einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühstmöglichen Zeitpunkt verlangen, siehe [[VO_261/04#Artikel_8_VO_261.2F04| Artikel 8]].
Was den Rücktritt betrifft, kann sich das ausführende Luftfahrtunternehmen ebenfalls nicht auf [[außergewöhnliche Umstände]] berufen.
Verspätet sich der Abflug um mehrere Stunden und hat der Fluggast daraufhin kein Interesse mehr an der verspäteten Beförderung, kann er nach dem Rücktritt nur die Kosten für den [[Flugschein]] fordern, sein Anspruch auf die Ausgleichszahlung entfällt. Um diesen Anspruch auszulösen, muss der Fluggast sich an Bord befunden haben, und tatsächlich zu spät befördert wurden sein.
==Anspruch auf [[Ausgleichsleistungen]]==
Ein Ersatzflug nach [[VO_261/04#Artikel_8_VO_261.2F04| Artikel 8]] zum Endziel, oder eine Ausgleichszahlung nach [[VO_261/04#Artikel_7_VO_261.2F04|Artikel 7]] sind nach dem Wortlaut für eine [[Flugverspätung]] ausgeschlossen. Der EuGH entschied jedoch am 19.11.2009 in der Rechtssache Sturgeon gegen Condor, Dass die Artikel 5, 7, und 9 der Verordnung dahingehend auszulegen sind, dass Fluggäste verspäteter Flüge in Hinblick auf die Anwendung des Ausgleichsanspruchs den von einer Annullierung betroffenen Fluggästen gleichzustellen sind.
Bei dem Reiseveranstalter handelt es sich um die Vertragspartei des Reisenden, welcher dem Reisenden zusagt, alle Reiseleistungen in eigener Verantwortung zu erbringen.
Die in § 651a BGB geforderte Unternehmereigenschaft bestimmt sich nach § 14 BGB.
Ansprüche aufgrund einer [[Flugverspätung]] gegen einen Reiseveranstalter können sich dann ergeben, wenn die [[Flugverspätung]]en einen [[Reisemangel]] im Rahmen einer [[Pauschalreise]] darstellt.
Eine Flugverspätung ab vier Stunden stellt einen solchen Reisemangel dar.
Eine einheitliche Schwelle für die Grenze des Hinnehmbaren bei Flugverspätungen wurde nicht gezogen. Allerdings gilt als grobe Richtlinie für die Grenzen des Hinnehmbaren bei Flugverspätungen bei Kurzstrecken bis 1500 km zwei Stunden, bei Mittelstrecken bis 3500 km drei Stunden und bei Langstrecken über 3500 km vier Stunden Verspätung.
==Gewährleistungsrechte ==
===[[Abhilfe und Selbstabhilfe]]===
§ 651 i II BGB sieht vor, dass der Reisende vom [[Reiseveranstalter]] [[Abhilfe]] verlangen kann. Kommt es zu einem ergebnislosen Ablauf dieser Frist, dann steht dem Reisenden das Recht zu den Mangel eigenständig zu beseitigen. Der Veranstalter hat die kosten dafür zu tragen.
===[[Minderung]]===
Weiterhin kann das Vorliegen eines Reisemangels zu einer Reisepreis[[minderung]] führen. Die Reisepreisminderung gilt dann für die Zeit der Beeinträchtigung und muss durch den Reisenden unbedingt angezeigt werden.
===[[Kündigung]] wegen eines Mangels===
===[[Schadensersatz]]===
===Ausschluss und Verjährungsfrist===
=Ansprüche [[Flugverspätung]] gegenüber [[Reisevermittler]]=
Unter Reisevermittlern sind die selbstständigen [[Reiseunternehmen]] zu verstehen, die [[Pauschalreise]]n von anderen [[Reiseveranstalter]]n oder Dienstleistungen den Reisenden als Fremdleistungen anbieten. Bei der Vermittlung von Pauschalreisen handelt es sich um die wichtigste Vermittlertätigkeit, die von Reisebüros vorgenommen wird. Während der übliche und klassische Vermittlermarkt durch die Digitalisierung starken Veränderungen unterzogen wurde, kam es zu einer Zunahme von Internet-Buchungen über Online-Reisevermittler. Geregelt ist der [[Reisevermittler]] in § 651b BGB.
Ansprüche gegen das Reisebüro aufgrund einer [[Flugverspätung]] entstehe nur dann, wenn das Reisebüro als Reiseveranstalter auftritt.
=Ansprüche [[Flugverspätung]] gegenüber Versicherung=
Das Ereignis einer [[Flugverspätung]] wird normaler nicht von einer Reise- oder [[Reiserücktrittsversicherung]] abgedeckt.
In den letzten Jahren haben die Versicherungen dieses Problem jedoch durch eigene Flugverspätung-Versicherungen abgedeckt.
Die Versicherung will die EU-Entschädigung direkt auszahlen, die Kunden treten dafür ihre Rechte an das Unternehmen ab. Das treibt die Forderung von der Airline als Kostenausgleich ein und arbeitet dafür beispielsweise mit einem Fluggastrechteportal zusammen.
Zudem zahlen einige Versicherungen bei einer Verspätung von 60 Minuten pauschal 100 Euro unabhängig vom Verspätungsgrund. Vermittelt hauptsächlich über Onlinereisebüros, [[Reisebüro]]ketten oder [[Reisevermittler]].
=Ansprüche [[Flugverspätung]] gegenüber [[Reisebüro]]=
Ein Reisebüro ist ein Unternehmen, zu dessen Aufgaben die Beratung von Reisekunden, Vermittlung, Zusammenstellung und Buchung von Reiseleistungen zählen. Reisebüros können sowohl als [[Reiseveranstalter]] als auch als [[Reisevermittler]] agieren.
=Ansprüche [[Flugverspätung]] gegenüber Sonstigen=
Direkte Ansprüche gegen weitere Personen aufgrund einer Flugverspätung bestehen nicht.
Denkbar sind dennoch zumindest vertragliche Ansprüche gegen beispielsweise Taxi-Unternehmer oder andere Dienstleister. Diese sind aber in der Regel von einer [[Flugverspätung]] losgelöst zu betrachten.
Die Ansprüche eines Flugreisenden bei einer Flugverspätung richten sich zunächst nach Artikel 6 der Fluggastrechteverordnung.
Grundsätzlich gilt: Ansprüche aus einem Luftbeförderungsvertrag richten sich gegen den vertraglichen Luftfrachtführer. Auf der Grundlage des § 48b LuftVG können sich die Ansprüche jedoch auch gegen den ausführenden Luftfrachtführer richten. Wer nun vertraglicher oder ausführender Luftfrachtführer ist, ist nicht ganz klar.
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References: EuGH 
 § 651
 § 14

§ 651
 § 651
 § 48