Source: http://www.enriquezurita.com/condiciones-generales-de-contratacion/
Timestamp: 2019-01-23 13:50:17+00:00

Document:
Condiciones generales de contratación - Enrique Zurita
Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido de las Condiciones generales de contratación, que regulará la relación jurídica establecida entre los usuarios (en adelante los USUARIOS o el USUARIO) del Portal Web www.enriquezurita.com (en adelante el PORTAL) y Enrique Zurita Martín (en adelante Enrique Zurita).
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Enrique Zurita y los USUARIOS que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por Enrique Zurita a través de su PORTAL. Asimismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por Enrique Zurita, el USUARIO manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones generales de contratación, el Aviso legal, la Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
Enrique Zurita informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios ofertados en el PORTAL serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el PORTAL, de manera que el USUARIO, con su acción sobre el PORTAL, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos.
El USUARIO se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por Enrique Zurita, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el USUARIO durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el PORTAL a tal efecto.
Productos/Servicios ofertados y proceso de compra.
2.1. Descripción de los Productos/Servicios.
Enrique Zurita pone a disposición de los USUARIOS, los siguientes productos/servicios (en adelante de forma indistinta “los Productos/Servicios”):
Venta de libros en formato electrónico (a través del propio PORTAL).
Venta de libros en formato Papel (a través del propio PORTAL).
Los Productos/Servicios ofertados por Enrique Zurita aparecerán indicados en el PORTAL, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del USUARIO con carácter previo a su solicitud de Productos/Servicios.
La contratación de cualquiera de los Productos/Servicios ofertados por Enrique Zurita implicará que ésta sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los Productos/Servicios descritos.
Enrique Zurita únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a Enrique Zurita.
El ámbito territorial de prestación de los Productos/Servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el PORTAL de Enrique Zurita (ESPAÑA).
Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Productos/Servicios por Enrique Zurita a través del PORTAL está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.
La descripción de los productos y las condiciones de los servicios estarán a disposición de USUARIOS en el PORTAL de Enrique Zurita.
En el PORTAL, usted como USUARIO encontrará todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por Enrique Zurita. Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
5º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo. Si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
Si decide darse de alta como USUARIO, los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de Enrique Zurita, los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el PORTAL.
Una vez completado el proceso de registro, el USUARIO recibirá un nombre de USUARIO y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de USUARIO registrados en la que podrá gestionar sus datos personales.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico/sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por Enrique Zurita y aceptado por el USUARIO. En este sentido, el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Enrique Zurita relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
El presente documento de Condiciones generales de contratación entrará en vigor desde el momento en el que USUARIO acceda al PORTAL de Enrique Zurita. Desde ese momento, dichos USUARIOS manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones generales de contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, Enrique Zurita garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones generales de contratación a la generalidad de los posibles USUARIOS del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
Obligaciones de Enrique Zurita
Enrique Zurita, en virtud de las presentes Condiciones generales de contratación se compromete con los USUARIOS a las siguientes obligaciones:
Facilitar al USUARIO, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los productos vendidos y/o servicios prestados por Enrique Zurita en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes Condiciones generales de contratación.
Facilitar a los USUARIOS los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con Enrique Zurita en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por Enrique Zurita.
Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por Enrique Zurita y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
Los USUARIOS del PORTAL en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por Enrique Zurita, en aplicación de las presentes Condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por Enrique Zurita, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
Abonar el precio por los Productos/Servicios prestados por Enrique Zurita de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes Condiciones generales de contratación y en el PORTAL.
Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a Enrique Zurita.
Precio, medios de Pago, entrega de los bienes, garantía y desistimiento
El precio de los Productos/Servicios de Enrique Zurita será el establecido en la sección del PORTAL destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el USUARIO a través de su acceso al PORTAL.
El precio del Producto/Servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de Enrique Zurita procediéndose a publicar la actualización del mismo en el PORTAL dentro de la sección de Productos/Servicios del mismo.
Los USUARIOS podrán proceder al pago del precio de los Productos/Servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el PORTAL de Enrique Zurita:
Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de Enrique Zurita facilitado durante el proceso de compra.
6.3 Entrega de los bienes
Los bienes contratados por parte del USUARIO a través del PORTAL serán puestos a disposición del mismo en el lugar que él mismo haya indicado a tal efecto.
la entrega se realizará en un plazo aproximado de [10 días] laborables para los productos en stock. En caso de no disponer de stock Enrique Zurita comunicará debidamente al USUARIO este extremo a la mayor brevedad.
El USUARIO podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de entrega que aparezca en el PORTAL. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte, de lo que se le informa oportunamente en el PORTAL previamente al momento de confirmación de su pedido.
Enrique Zurita envía los pedidos a sus USUARIOS a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del USUARIO depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En todo caso, si el USUARIO no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con Enrique Zurita a través de la dirección de correo electrónico: azulm1360@gmail.com.
Enrique Zurita, como vendedor, está obligado a entregar al consumidor y USUARIO productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
6.5 Derecho de desistimiento del USUARIO
De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación. Así mismo, se informa al USUARIO que Enrique Zurita pone a disposición de sus USUARIOS un documento de desistimiento con el fin de que pueda hacer efectivo el citado desistimiento.
En caso de desistimiento por parte del USUARIO, se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, se informa que al amparo de lo establecido en el artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se procederá a retener el importe de la devolución hasta que se haya recibido los bienes o el USUARIO nos remita prueba suficiente de su devolución.
En todo caso, en el supuesto que el USUARIO haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Enrique Zurita no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Enrique Zurita, corriendo el USUARIO con los gastos de devolución. El USUARIO podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Enrique Zurita a través del PORTAL siempre y cuando los productos conserven su precinto y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
El USUARIO será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a Enrique Zurita con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida al Enrique Zurita. De esta manera, el USUARIO será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los Servicios/Productos ofertados por Enrique Zurita.
El mero envío por parte del USUARIO de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de Enrique Zurita en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
Enrique Zurita no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.
Enrique Zurita realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
Enrique Zurita no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su PORTAL; la privacidad y la seguridad del PORTAL en cuanto a su utilización por parte del USUARIO, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos del PORTAL; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el USUARIO solicitó los servicios de Enrique Zurita; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de Enrique Zurita.
Garantías del prestador de servicios
Enrique Zurita, como prestador de servicios, se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su PORTAL se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
Enrique Zurita se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus Servicios/Productos. En este sentido, Enrique Zurita se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Ni Enrique Zurita ni los USUARIOS, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
(i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en el PORTAL de Enrique Zurita sin estar restringido su acceso;
Privacidad y comunicaciones comerciales
10.1 Protección de datos personales
Enrique Zurita, en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus USUARIOS y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
El USUARIO puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que Enrique Zurita podrá llevar a cabo, en la Política de Privacidad del PORTAL.
10.2 Comunicaciones comerciales
Enrique Zurita podrá remitir al USUARIO comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al USUARIO en relación con dichos aspectos.
El USUARIO, al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el USUARIO podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a Enrique Zurita una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área correspondiente del PORTAL previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
Enrique Zurita es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los USUARIOS sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, Enrique Zurita se compromete a facilitar un USUARIO y contraseña a todos los clientes que se registren en el PORTAL; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”).
Enrique Zurita podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por las presentes Condiciones generales de contratación.
El servicio se entenderá prestado cuando Enrique Zurita proceda a enviar el producto objeto de las presentes Condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que no haya sido enviado el producto, bien por circunstancias imputables a Enrique Zurita, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al USUARIO, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el USUARIO, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a Enrique Zurita.
El presente contrato de Condiciones generales de contratación podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.
En particular, el USUARIO podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por Enrique Zurita a través de su PORTAL a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en el Aviso Legal, o a través del formulario de contacto disponible en el PORTAL.
La relación entre el USUARIO y Enrique Zurita se rige por las presentes Condiciones generales de contratación, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del PORTAL, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del USUARIO de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el USUARIO y Enrique Zurita, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones generales de contratación.
Reclamaciones y sometimiento Junta Arbitral de Consumo
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Enrique Zurita a través del formulario de contacto. .
Enrique Zurita dispone de hojas de reclamaciones. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitar su envío a través de la dirección de correo electrónico: azulm1360@gmail.com
Enrique Zurita, en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del USUARIO el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.
El USUARIO se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del PORTAL de Enrique Zurita de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones generales de contratación, el Aviso legal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes Condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El USUARIO renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.
Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Málaga, no será aplicable para los supuestos de litigio con los USUARIOS del PORTAL que según la legislación vigente ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor.
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Enrique Zurita y el USUARIO es el castellano.
Estas Condiciones generales de contratación son de fecha 15/09/2017 y cualquier modificación de sus términos será publicada en el PORTAL.

References: Real Decreto 
 artículo 5
 artículo 71
 Real Decreto 
 artículo 107
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Resolución 
 resolución