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Timestamp: 2017-09-24 06:33:35+00:00

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1. Administración Gerencial
Dar una formación integral en las diferentes áreas de la toma de decisiones a nivel gerencial por medio de herramientas, desarrollo de conocimientos y habilidades necesarias para la adecuada administración y operación de las empresas.
Personal de todas las áreas dentro de las Agencias Automotrices.
2. Administración Avanzada de Compras
4. Administración Práctica para no Administradores
Los participantes de este diplomado desarrollarán su capacidad analítica, técnica y de toma de decisión al revisar el cuerpo teórico y las prácticas de la administración en las diferentes áreas de una organización productiva, asimismo, permitirá a los participantes tener las herramientas necesarias para optimizar la gestión organizacional.
5. Análisis de Riesgos Empresariales
6. Calidad en el Servicio al Estilo Disney: Creando la Magia
Se explora el ciclo de calidad en el servicio de Disney, desde la definición de un tema de servicio, el establecimiento de los estándares en la calidad en el servicio, el conocimiento de sus estrategias operacionales y finalmente cómo integrar todo lo anterior definiendo las características del cliente en términos de necesidades, estereotipos, emociones y deseos.
7. Certificación en Planeación y Gestión Estratégica
Comprender los conceptos clave de la planeación y la gestión estratégicas y desarrollar las competencias básicas para diseñar y facilitar un proceso de formulación e implantación estratégica.
8. Creatividad e Innovación de Productos y Servicios
A través de los conceptos y experiencias adquiridas en este Programa, los participantes comprenden cómo se generan las innovaciones, propiciando, a la vez, el desarrollo práctico de su habilidad creativa.
9. Crédito y Cobranza
Lograr conocer técnicas eficaces de comunicación para obtener mejores resultados en el manejo de cartera vencida; bajo un profesional y excelente servicio.
10. Domina el Uso de tu Tiempo: Los Tres Pilares Fundamentales para el Éxito
Proveer a los asistentes una metodología que revela los 3 pilares fundamentales de la productividad personal con el fin de aprovechar el tiempo para lograr siempre más y estar en control de sus actividades, sin descuidar el balance de vida.
11. Ejecutando la estrategia: Balanced Scorecard (mapas e indicadores estratégicos)
Lograr a través de actividades teórico-prácticas que el grupo directivo o grupo de trabajo conozca, entienda y aplique, una guía para la administración estratégica del Balanced Scorecard en organizaciones privadas y públicas, cuyo fin primordial es que la institución pueda alcanzar los objetivos estratégicos definidos
12. Medición, mejora y rediseño de procesos
Generar, medir y seguir un plan de mejora en un área de la organización.
13. Organización de Almacenes y Control de Inventarios
14. Elaboración de manuales administrativos
Que el participante esté en posibilidades de aplicar las herramientas adquiridas durante el curso para poderlas llevar a cabo a la práctica.
15. Las 5 S´s
Conocer y aplicar la metodología conocida como 5 S's, que ha probado ser una excelente herramienta de mejora para la cultura de trabajo en todo tipo de compañías alrededor del mundo.
16. El control interno en la Administración de una Agencia
Conocer los elementos del control interno y su aplicación en las cuentas del estado de situación financiera y el estado de resultados.
17. Manejo de clientes difíciles
Desarrollo de habilidades para el manejo de clientes difíciles e insatisfechos, mediante técnicas profesionales de aprendizaje acelerado para adultos, combinando dinámicas de capacitación interactiva, y desarrollo de compromisos individuales de aplicación, que desarrollan mayor confianza en la interacción con clientes en situaciones de conflicto.
18. Manejo de archivo
Dar a conocer los conceptos básicos en materia archivística, sensibilizar a los asistentes en cuanto a la organización, conservación y preservación de los documentos de archivo y brindar elementos que permitan desarrollar competencias de Archivo.
19. Servicio y Atención a Clientes
Al finalizar el taller los participantes habrán comprendido que: Ofrecer en un servicio de excelencia es necesario y que se logra cuando todos como grupo deciden adoptarlo; que el servicio de excelencia se logra cuando se desarrolla la capacidad de ponerse en el lugar del cliente; cómo identificar las necesidades de sus clientes y que se tiene la autoridad para resolverlas
20. Optimizando Actividades con Hojas de Cálculo
El participante aprenderá como utilizar de forma efectiva Excel y como optimizar sus actividades cotidianas exponenciando su habilidad en el uso de Fórmulas, Funciones, Tablas dinámicas, Rangos dinámicos y programando Macros con VB, dando solidez total a su trabajo.
1. Administración de Costos, Base Financiera de la Competitividad
El participante identificará las áreas generadoras de costos y los elementos del costo al producir un artículo o prestar un servicio, utilizando las nuevas tendencias en la administración de costos, que faciliten la toma de decisiones de negocios.
Dirigidos a Gerentes o Ejecutivos de cualquier área funcional de la empresa
Dirigidos a Gerentes o Ejecutivos de cualquier área funcional de la empresa.
3. Análisis de Riesgos Empresariales
4. Contabilidad para no Contadores
El participante aplicará las herramientas contables básicas en su campo laboral y podrá tomar decisiones basándose en información financiera y en contabilidad administrativa
5. Contabilidad para no Contadores (Información Financiera)
El participante aplicará las herramientas contables básicas en su campo laboral y podrá tomar decisiones basándose en información financiera y en contabilidad administrativa.
6. Dirección Financiera Corporativa
Proveer los más útiles y eficaces instrumentos gerenciales y directivos para la administración financiera corporativa. Es impartido por profesionistas exitosos en los negocios, sustentados por las más modernas técnicas y métodos de enseñanza. El DDFC se enfoca en la implementación de soluciones para la generación de valor en la empresa basado en un enfoque de valuación e implementación de proyectos, sustentadas por un análisis cuantitativo práctico y la más moderna herramienta computacional.
7. Finanzas para la Toma de Decisiones
Proporcionar al participante la capacidad para entender el marco financiero empresarial para analizar las alternativas de decisiones financieras con que se enfrenta. Al final, el ejecutivo podrá relacionar fácilmente el papel de sus funciones en la empresa con las demás áreas.
Conocer las principales disposiciones vigentes en las en las leyes fiscales (ISR, IVA, IETU, IDE), que les permita manejar correctamente el entorno fiscal de las empresas y personas físicas.
9. Planeación Financiera y Fiscal
Este taller permite que los estudiantes conozcan de una manera más profunda el manejo correcto de lo que es la planeación financiera y fiscal.
10. Riesgos Financieros
1. Liderazgo para el cambio
Desarrollo de diversas competencias de autogestión y de gestión grupal Adquirir herramientas que faculten a los participantes como efectivos agentes de cambio en los distintos ámbitos de sus principales círculos de influencia. Construir el propio modelo de liderazgo basado en las teorías estudiadas.
Todo el personal dentro de las Agencias Automotrices.
2. Dominando el poder del habla: Taller de redacción, dicción y ortografía
Conocer los aspectos teóricos del buen escribir y del mejor hablar, creando un estilo personal pero bajo un estricto control de calidad, tanto en la forma como el contenido de mensajes idiomáticos escritos y verbales.
3. Aprendiendo a trabajar en equipo
Conocido los factores que posibilitan la construcción de equipos de trabajo productivos Comprendido el papel que tiene el líder en el proceso de integración de equipos de trabajo Elaborado el diagnóstico de su equipo de trabajo y diseñará las estrategias de cambio
Al finalizar el taller los participantes habrán incrementado la productividad del participante hacia las necesidades de desarrollo de toda la organización, mediante la preparación de agentes de cambio que adquieran una amplia perspectiva de cómo y por qué la organización cambia, reconociendo al desarrollo organizacional como una herramienta sistémica que permite elevar la competitividad, productividad y rentabilidad de la agencia, con base en diagnósticos sólidos y estrategias de intervención concretas.
Al finalizar el curso os participantes habrán: Desarrollado destrezas para auto-dirigirse y dirigir a otros en la construcción de equipos de alto desempeño Aplicado lo anterior en la potenciación de los demás y en la resolución sinérgica de conflictos
6. Cambio de cultura
"Al finalizar el taller los participantes habrán comprendido que: Ofrecer en un servicio de excelencia es necesario y que se logra cuando todos como grupo deciden adoptarlo; que el servicio de excelencia se logra cuando se desarrolla la capacidad de ponerse en el lugar del cliente; cómo identificar las necesidades de sus clientes y que se tiene la autoridad para resolverlas"
7. Cambio de cultura
8. Clarificación de misión personal y organizacional
9. Presencia, estilo e imagen para asistentes ejecutivas
Aprendido las estrategias en imagen física, comportamiento y actuación que les ayudarán a destacar y recibir aceptación y apoyo en su ámbito laboral.
10. Comunicación efectiva y asertiva
Fortalecer la interacción y el clima laboral en las distintas áreas a partir de una comunicación efectiva.
11. Desarrollo Integral Directivo
Desarrollar en los participantes algunos de los aspectos principales de la función directiva de la organización.
1. Below the Line Marketing
El participante comprenderá la estructura de una campaña de comunicación de mercadotecnia integrada, y comprenderá lo que son las estrategias masivas y convencionales en comparación con las nuevas tácticas ( ATL y BTL) , así como las tendencias de dichos medios y podrá planear una campaña de comunicación internet.
Responsables de Mercadotecnia y todos aquellos que estén involucrados en esta área.
2. Desarrollo de Marca y Producto como Generador de Ventas
Conocer el proceso formal del desarrollo de nuevos productos y marcas desde la perspectiva de mercadotecnia. De esta manera el participante podrá definir las aplicaciones prácticas para su implementación en la empresa. Este proceso está inmarcado por tres grandes temas: conducta del consumidor, comunicación integral de mercados y plan de mercadotecnia para nuevos productos.
3. El Nuevo Marketing 2.0
Proporcionará al participante los conocimientos más avanzados de marketing para que pueda generar valor, especialmente pero no solo a través de las nuevas tecnologías (incluyendo las herramientas digitales: Marketing 2.0), a la marca o grupo de marcas que gestiona para fortalecer su posición competitiva en el mercado en el entorno de la nueva normalidad.
4. Estudio del mercado automotriz por segmento de vehículos y marcas
El participante aprenderá a ser asertivo en la venta.
Aprenderá los segmentos del mercado automotriz donde compite, aprenderá fortalezas y debilidades de los vehículos y las marcas con las que compite.
Aprenderá además a compararse de manera correcta y en forma ganadora para poder cerrar exitosamente ventas.
5. Ventas y Mercadotecnia para F&I
El participante aprenderá a desarrollar estrategias de mercadotecnia para el mercado automotriz. Además aprendera la vetna de accesorios, financiamientos y seguros. Aprenderá el seguimiento pos venta.
6. Conocimiento comercial del producto
Los participantes identificarán las cualidades y ventajas claves de los productos que comercializan en forma práctica. Analizarán sus diferencias con la competencia, identificarán aspectos claves de vehículo como: Seguridad activa, seguridad pasiva, performance, confort, versiones, accesorios, servicios adicionales, tips de remate de ventas. Analizarán las marcas y modelos con los que compiten en forma directa, Desarrollarán un mapeo estratégico por tipo de unidad que comercializan.
7. CRM: Prospección y seguimiento
El participante entenderá la importancia de tener un plan de prospección, como manejar un CRM. Cómo administrar y dar seguimiento a los clientes.
8. E-Marketing y las redes sociales
Preparar y dar a conocer al participante como las redes sociales logran destapar nuevos canales de comunicación, de otra manera inaccesibles y entender mejor cómo es que están impactando hoy en día, a quienes toman las grandes decisiones de negocios: a clientes actuales y potenciales.
1. GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS
Al concluir el evento, los participantes conocerán las características y clasificación de los residuos, los distintos tipos de generadores, su marco legal y la gestión integral de los mismos revisando las diversas gestiones que los generadores deben realizar tanto a nivel federal, como estatal y municipal, mediante la exposición de los temas por parte del instructor y ejercicios prácticos.
Gerentes de Servicio y personal relacionado con el área.
2. OBLIGACIÓN DE MIGRAR DE FACTURACIÓN CFD A CFDI SEGUNDA RESOLUCIÓN DE MODIFICACIONES A LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2013.
Al finalizar el curso los asistentes conocerán la normatividad vigente que nos obliga a migrar de la facturación CFD a CFDI, de acuerdo a la Segunda Resolución De Modificaciones A La Resolución Miscelánea Fiscal Para 2013 y habrán generado una idea general de la operación para facturar en el nuevo formato.
Gerentes de finanzas, gerentes administrativos y personal interesado.
3. LEY FEDERAL PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. CÓMO CUMPLIR LAS OBLIGACIONES Y EVITAR SANCIONES
Que los participantes cuenten con los conocimientos y herramientas para aplicar criterios basados en la ley y eviten sanciones innecesarias.
Representantes legales, Gerentes Generales, Gerentes Administrativos, personal del área jurídica e interesados en general.
4. LEY FEDERAL PARA LA PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA
Los asistentes al curso conocerán los aspectos más destacados de la ley y el reglamento correspondiente, para poder regir las actividades comerciales de las distribuidoras en base a ellas y así evitar cometer actos fuera de la legalidad.
Representantes legales, Gerentes Generales, Personal de finanzas y administración de las agencias distribuidoras asociadas a la AMDAMEX.
5. EQUIDAD, CERTEZA Y SEGURIDAD JURÍDICA EN LAS RELACIONES ENTRE PROVEEDORES Y CONSUMIDORES
Al finalizar el curso, el participante conocerá el marco jurídico de la protección de los derechos y cultura del consumidor, cuyas normas procuraran la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas, aplicables a las Agencias Automotrices del Estado de México.
Propietarios, Gerentes, Sub-gerentes y en general al personal que sea responsable de la atención al cliente en una agencia automotriz
6. REGLAS DE OPERACIÓN DEL MÓDULO DE EMPLACAMIENTO
Los asistentes conocerán el convenio del que se desprende el módulo de emplacamiento, sus reglas y operación y lograrán las habilidades correspondientes para su uso y manejo.
Representantes legales, Gerentes Generales, Gerentes Administrativos, usuarios del módulo, suplentes y personal habilitado y autorizado.
7. SEGURIDAD E HIGIENE EN UNA AGENCIA CON TALLER AUTOMOTRIZ
Los asistentes al taller adquirirán los conocimientos y habilidades para lograr que existan condiciones seguras en los centros de trabajo y salvaguarden la integridad del personal que labora en ellos, así como que cumplan con lo que marca la ley. El taller teórico-práctico será un referente por contraste entre distribuidoras pertenecientes a la AMDAMEX.
Gerentes de Servicio, gerentes administrativos y personal interesado de diferentes áreas.
8. LEY FEDERAL DEL TRABAJO MODIFICACIONES
Conocer la normatividad y aplicación de las reformas a la ley federal del trabajo para contribuir al desarrollo y mejoramiento de las relaciones laborales mediante la atracción de la inversión, el fomento al empleo formal y el mejoramiento de las condiciones de trabajo.
9. REPUVE
El participante al finalizar el curso será capaz de conocer el objeto y conformación del REPUVE, aspectos legales, accesos al portal para distribuidoras y consultas de información.
Gerentes de ventas, gerentes administrativos y personal interesado de diferentes áreas.
Identificar oportunidades actuales del mercado automotriz, desarrollaran sus habilidades de ventas y de negociación.
Todo el personal de la fuerza de ventas de las Agencias Automotrices y todos aquellos involucrados en el proceso.
1. Entrenar las diferentes fases de la negociación de cobranzas.
2. Practicar las principales objeciones y aprender a responderlas.
3. Lograr responder todos los NO del deudor
3. Cierre de Ventas Automotriz
Desarrollar e incrementar las habilidades técnicas necesarias para llevar a cabo la venta técnica profesional enfocada al cierre de ventas
4. Desarrollo de Habilidades para Gerentes y Ejecutivos de Ventas
Desarrollar Gerentes y Ejecutivos de Venta, altamente motivados y capaces de enfrentarse a los retos de comunicación y persuasión, que reclama el mercado actua, así como desarrollo de habilidades para negociar, analizar problemas y darles solución a los mismos.
5. Dirección en Ventas Estratégicas
1. Desarrollar habilidades comerciales para un proceso de negociación y cierre de ventas efectivo con los clientes.
2. Lograr mejorar los resultados y la rentabilidad del ejecutivo, a través de la aplicación de las mejores prácticas que les permitan mantenerlos a la vanguardia del mercado actual.
6. Gerencia Profesional de Ventas
Identificar de manera objetiva y realista, las principales alternativas que tiene un Gerente de Ventas para mejorar su desempeño de manera integral, mostrándose como un verdadero factor de productividad, profesional, competitivo y moderno; con una fuerte orientación hacia el negocio y con una toma de decisiones efectiva y oportuna en los tres grandes campos de la comercialización actual: el estratégico, el táctico y el operativo.
7. High Performance Selling
Identificar, analizar y poner en práctica las herramientas que son indispensables para el desarrollo de habilidades comerciales en los profesionales del área de ventas y mercadotecnia de una organización de cara a un mercado cada vez más competitivo.
8. Vendedores Cerradores
Actualizar los conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para vender más y mejor. El participante se convirtirá en un cerrador competitivo y profesional.
9. Todos en la Agencia somos Vendedores
Desarrollar en los participantes, las habilidades de venta, enfatizando la importancia de la colaboración de todos aquellos que formen parte del proceso de ventas, directa o indirectamente.
10. Taller de Venta Automotriz Consultiva
1. Aumentar la efectividad comercial de los promotores en el abordaje de los clientes en los puntos de venta.
2. Conocer y practicar habilidades y técnicas comerciales que permitan el alcance los objetivos.
3. Entrenar las habilidades comerciales a través de una serie de actividades y ejercicios prácticos, sobre situaciones concretas.
11. Aplicación y Propuesta del Proceso de Ventas
Desarrollar habilidades y proporcionar herramientas prácticas que les permitan a los participantes, hacer más eficiente su gestión comercial, identificando cada paso del proceso de ventas y su correcta aplicación para generar nuevas oportunidades de negocio con los clientes
12. Aplicación de la Técnica Walk-Around dentro del Proceso de Ventas
Desarrollar habilidades y proporcionar herramientas prácticas que les permitan a los participantes, hacer más eficiente la correcta aplicación de la técnica del WALK-AROUND para su gestión comercial, logrando que el cliente identifique la razón de compra de un vehículo nuevos y usados.
13. Conocimiento y Aplicación Dinámica de Tecnologías Automotrices para la Venta de Autos
Desarrollar habilidades en el Asesor de Venta para la correcta explicación de las nuevas tecnologías de seguridad activa logrando entender el valor agregado de esta atención en la compra de un vehículo.
14. La Prueba de Manejo como una excelente Herramienta de Venta
Diseño, adaptación y análisis de rutas para Pruebas de Manejo, así como las demostraciones para resaltar atributos dinámicos del vehículo (estabilidad, desempeño, maniobrabilidad y seguridad), logrando que el Asesor de Venta pueda transmitir de forma clara estos atributos para cada tipo de cliente logrando con ello un alto impacto y porcentaje en el cierre de venta de autos nuevos y usados.
15. Entrenamiento de Producto Automotriz y Motomotriz
Cursos de conducción de autos y motocicletas en todos los niveles (ofensivo, defensivo, deportivo, iniciación y seguridad). Capacitación especializada a fuerza de ventas de la industria automotriz
16. Venta de vehículos por internet
El participante aprenderá a ser asertivo en la venta por internet.
Aprenderá la prospección y la negociación via internet.
Aprenderá a cerrar ventas por internet. Desarrollará herramientas para dar seguimiento pos venta via internet.
17. Ventas y conocimiento comercial de producto para vendedores de nuevo ingreso
Los participantes identificarán los elementos del proceso de negociación que les permitirán hacer mas eficiente su relación con los clientes.
Además podrán establecer una metodología efectiva para el manejo de las objeciones, que les permita llevar a cabo, el cierre de la venta oportunamente.
18. Calidad en el servicio para el área de Post-Venta
Conocer la importancia del servicio post-venta como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.
Gestionar un servicio post-venta eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así como un alto número de clientes recuperados.
19. Automotivación para vender
Incorporar los conceptos básicos de la naturalidad de la venta, y la importancia que generará de manera personal, el conocer las estrategias para lograr más clientes.
Adquirir conocimientos y habilidades requeridos para implementar prácticas generadoras de valor a través de los procesos relativos a la administración del recurso humano y una consecuente medición de su impacto en el desempeño de las organizaciones.
Responsables de las áreas o procesos de capital humano, cambio organizacional, desarrollo de personal y RH.
1. Que el participante sea capaz de transformar la visión y función de recursos humanos hacia un enfoque de administración y desarrollo del capital humano.
2. Que el participante adquiera conocimientos y experiencia en el tema de capital humano, de acuerdo con los requerimientos actuales y futuros de la organización
3. Administración Óptima de Nóminas
Proveer al participante de los conocimientos y herramientas legales, fiscales y administrativas para la administración óptima de la nómina.
Optimizar los procesos de reclutamiento y selección de personal, utilizando nuevas herramientas tecnológicas y redes sociales que le permitan ser más eficiente y efectivo en esta gestión.
El participante aprenderá las bases y conceptos generales de la compensación y de la inversión en los recursos asegurando una efectiva relación costo-beneficio que le permitirán hacer recomendaciones a la dirección general.
Mejorar las competencias para la solución de problemas organizacionales y administrar el cambio a través de intervenciones en que se brinda consultoría a las diferentes áreas de la organización; generar capacidad para aumentar los niveles de responsabilidad, apertura, comunicación, confianza, entusiasmo, renovación y la efectividad de todos los colaboradores; crear sinergia para alcanzar las metas mediante la transformación planeada y centrada en clima laboral, valores, relaciones interpersonales, visión de negocio y actitudes.
Responsables de las áreas o procesos de CH, cambio organizacional, desarrollo de personal y RH.
7. Detección de Necesidades de Capacitación: Administración y Construcción
Que el participante conozca as principales herramientas y estrategias para elaborar y administrar el programa DNC, alineado a las necesidades y estrategias de la Empresa.
8. Dirección de Capital Humano
Adquirir conocimientos y habilidades requeridos para dirigir al capital humano y ofrecer asesoramiento estratégico a la alta dirección en la incorporación de tendencias globales de recursos humanos vinculadas con una mayor competitividad de la empresa.
9. Formación de Instructores
Los participante aplicarán las técnicas psicopedagógicas más relevantes del diseño instruccional, que le permitan elaborar e impartir cursos, talleres y seminarios efectivos que cumplan con los objetivos de aprendizaje requeridos por la empresa y que contribuyan a que su auditorio adquiera y/o desarrolle competencias que puedan aplicar a la mejora de sus funciones.
10. Gestión Estratégica de la Capacitación
El participante será capaz de diagnosticar, planear y desarrollar los planes de capacitación necesarios para su organización, de forma tal que estén indisolublemente ligados a las estrategias de desarrollo y a la visión y misión de la organización.
11. Gestión Estratégica de Recursos Humanos por Competencia
1. Evolucionar la función de RRHH posicionándose como un factor estratégico en las organizaciones, contribuyendo al desarrollo de la persona y de la Empresa.
2. Conocer los conceptos y componentes de los modelos actuales de Competencias a fin de implementar las mejores prácticas de manera estructurada en las organizaciones con claridad y acierto, alineando al proyecto estratégico y de negocio.
12. Gestión Estratégica de Relaciones Laborales
Fortalecer los conocimientos para una dirección profesional de las relaciones laborales que contribuyan a la generación de un clima laboral saludable y que a su vez impulse la efectividad organizacional, la satisfacción y crecimiento de las personas en el trabajo.
13. Relaciones Laborales para Recursos Humanos
Desarrollará y obtendrá una perspectiva integral, totalizadora y de perfil pragmático y realista de las relaciones corporativo-laborales y una serie de recursos, herramientas y modos de resolución de los conflictos jurídico-laborales que se presentan dentro del área de recursos humanos, con un enfoque preventivo y resolutivo.
14. Pruebas Psicométricas
El participante estará en condiciones de implementar sistemas de evaluación acorde a las necesidades de cada puesto de trabajo y nivel jerárquico, apoyado en la aplicación de evaluaciones psicométricas que le permitirán conocer a cada candidato en las áreas de personalidad, valores, estilos de trabajo, inteligencia y habilidades especiales.
15. Sistemas Estratégicos de Compensaciones y Beneficios

References: resolución 
 RESOLUCIÓN 
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 Resolución 
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