Source: https://www.cadenza.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-07-20 09:43:51+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Pracovní oděvy Cadenza
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Tyto všeobecné Obchodní podmínky (dále jen VOP) se týkají nákupů (uzavírání kupních smluv) v internetovém obchodě Cadenza. Vztahují se na kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem, a taktéž nakupní smlouvy, kdy je kupujícím podnikatel, přičemž některá ustanovení, u nichž je tak výslovně uvedeno, dopadají puze na spotřebitele či pouze na podnikatele. Pokud zde nenaleznete potřebné informace, kontaktujte naše obchodní oddělení na zelené lince 800 148 830, nebo e-mailem na info@cadenza.cz.
Prodávajícím je společnost Cadenza s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obchodního soudu v Praze 1, oddíl C, vložka 25167, se sídlem Myslíkova 31, 110 00 Praha 1, ČR, IČO: 60201118, DIČ: CZ60201118. Kontaktní e-mailová adresa info@cadenza.cz, kontaktní telefonní čísla: +420 224 934 902-3, +420 602 633 799.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Kupujícím je bud´ spotřebitel, nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se společností Cadenza s.r.o., nebo s ní jinak jedná. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím - spotřebitelem, neupravené těmito VOP, se řídí Zákonem č. 89/2012 Sb., Občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "ObčZ"), zejména též § 1810 a násl. ObčZ a Zákonem č. 634/1992 Sb., o obchraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele").
Za podnikatele se považuje každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím - podnikatelem, neupravené těmito VOP, se řídí ObčZ.
1.4 Právní řád
1.5 Souhlas s VOP
Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejich obsah je mu znám a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy. V kupní smlouvě je možné sjednat ustanovení odchylná od VOP. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
1.6 Archivace kupní smlouvy
Každá kupní smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření v elektronické podobě a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
Zboží je možné objednávat již od jednoho kusu a nákup učinit bez zkoušení. Oděvy lze snadno vyměnit za jinou velikost - v prodejně i poštou (viz. bod 6. VOP). Objednat lze jakékoliv množství zboží, doba dodání je individuální dle počtu objednávaného zboží (viz. bod 4. VOP).
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách společnosti Cadenza. Kupující vybere zboží vložením do „nákupního košíku“, zvolí množství, vybere způsob doručení objednávaného zboží a způsob úhrady kupní ceny. Před zasláním vyplněného formuláře prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil (požadované zboží, způsob dopravy, způsob úhrady), a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Kupující má také možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou objednávaného zboží včetně veškerých poplatků a nákladů na dodání zboží (náklady na dopravu, na úhradu kupní ceny, apod.).
Objednávkový formulář odeslaný kupujícím je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena akceptací tohoto návrhu. Společnost Cadenza jako akceptaci zašle kupujícímu emailovou zprávu na emailovou adresu zadanou kupujícím v objednávce.
Zjistí-li kupující chybu či nedostatek v odeslané objednávce, co nejdříve informuje o této skutečnosti prodávajícího na e-mailovou adresu: info@cadenza.cz nebo na telefonním čísle: 224 934 902, 903, +420 602 633 799, 800 148 830.
Základně je zboží dodáváno formou dobírky, pokud není dohodnuto jinak.
2.2 Elektronická evidence tržeb
2.3 Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Společnost Cadenza s.r.o., jakožto správce, zpracovává osobní údaje v souladu s platnými a účinnými právními předpisy, zejména se Zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů a GDPR. Společnost Cadenza je registrována na Úřadu pro ochranu osobních údaje pod registračním číslem 00063457.
3.1 Rozsah zpracování
Dobrovolným vyplněním objednacího formuláře kupující souhlasí se zařazením do databáze zákazníků společnosti Cadenza a stává se subjektem údajů, jejichž osobní údaje naše společnost zpracovává. Subjekty údajů mohou být zejména klienti a potenciální klienti, návštěvníci webových stránek, zaměstnanci společnosti Cadenza, dodavatelé, popř. další subjekty, ke zpracování jejich osobních údajů svědčí oprávněný zájem.
Osobní údaje jsou zpracovány v rozsahu, ve kterém je společnost Cadenza od subjektu údajů obdržela, a sice v souvislosti s uzavřením smluvního či jiného právního vztahu, nebo které byly shromážděny jinak a zpracovávají se v souladu s platnými a účinnými právními předpisy či k plnění zákonných povinností. Osobní údaje byly získány přímo od subjektu údajů.
3.2 Osobní pdaje, které jsou předmětem zpracování
Mezi osobní odaje, které společnost Cadenza, v souvislosti s uzavření smluvního vztahu, v nezbytném rozsahu zpracovává, patří základní identrifikační údaje subjektů a bankovní spojení sloužící k jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci subjektu údajů.
Jméno, příjmení, pohlaví, korespondenční adresa, adresa pro doručování, PSČ, telefonní číslo (mobilní telefon, fax, pevná linka, apod.), e-mail anebo jiná elektronická adresa a bankovní spojení.
Údaje o bankovním spojení (číslo účtu v národním formátu a formátu IBAN, kód SWIFT a jiné obdobné informace).
Identifikační údaje subjektu pro přístup do webové aplikace společnosti Cadenza
V nezbytném rozsahu základní identifikační údaje, navíc uživatelské jméno (login), heslo, cookies pro měření návštěvnosti a analýzu využívání webových stránek. Tyto osobní údaje nejsou zpracovávány v přímo čitelné podobě, pouze jako zabezpečené (šifrované) technické záznamy příslušných aplikací.
Obsah veškeré korespondence se subjektem a jinými třetími osobami (např. externí účetní) , pakliže je dohledatelná podle jeho osobních údajů dle některé z předchozích kategorií, obsah všech změnových požadavků subjektu, elektronické i listinné stejnopisy, kopie a otisky dokumentů obsahujících osobní údaje subjektů.
3.3 Účely a právní základ pro zpracování osobních údajů
Společnost Cadenza shromažďuje a zpracovává osobní údaje pouze za stanoveným účelem, v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění tohoto stanoveného účelu.
Cadenza zpracovává osobní údaje za účelem splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje nebo za účelem plnění smlouvy anebo za účelem uděleného souhlasu se zpracováním svých osobních údajů od subjektu údajů.
Poskytnutí některých osobních údajů subjektem a jejich následné zpracovávání společností Cadenza je zákonným požadavkem, kterému se musí společnost přizpůsobit. Společnost Cadenza zpracovává vymezené soubory osobních údajů zejména na základě zákona č. 563/1991 Sb., zákona o účetnictí, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 499/2004 Sb. o archivnictví a spisové službě, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Ve všech výše uvedených případech má subjekt buď zákonnou povinnost výše uvedené osobní údaje společnosti Cadenza poskytnout anebo zákon upravuje v určitých případech zpracování osobních údajů jako zákonné. Neposkytne-li však subjekt údajů společnosti Cadenza výše uvedené osobní údaje anebo zapoví-li následně jejich zpracování, není společnost Cadenza povinna příslušnou smlouvu se subjektem uzavřít, resp. může její plnění ukončit.
Společnost Cadenza s.r.o. zpracovává osobní údaje nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů.
Správce zpracovává osobní údaje subjektu údajů na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů zejména pro případ zasílání obchodních sdělení a informování o nabízených produktech společnosti Cadenza.
3.4 Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracovává přímo společnost Cadenza s.r.. Zpracování osobních údajů probíhá v technicky i fyzicky zabezpečených elektronických informačních systémech. Společnost Cadenza předává některé osobní údaje v minimálním rozsahu dalším subjektům, se kterými spolupracuje. Jedná se o tyto subjekty:
Poskytovatelé poštovních a doručovacích služeb:
General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO: 260879861
Poskytovatel služby personalizovaných e-mailů:
Vaše osobní údaje mohou být za určitých podmínek zpřístupněny státním orgánům (soudům, policii, notářům, finančním úřadům apod., v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí) nebo je společnost Cadenza může přímo poskytnout jiným subjektům v rozsahu stanoveném zvláštním zákonem.
3.5 Doba zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou uloženy u společnosti Cadenza po dobu nezbytnou pro naplnění stanoveného účelu. Pro poskytování služeb zpracovává Správce osobní údaje subjektu údajů po dobu trvání smlouvy uzavřené s daným subjektem údajů, po ukončení smluvního vztahu po dobu vyžadovanou právními předpisy anebo nezbytně nutnou.
Společnost Cadenza s.r.o. zpracovává osobní údaje pro účely obchodních sdělení po dobu pěti let od data Vašeho souhlasu.
3.6 Poučení o právech subjektů údajů
Společnost Cadenza zpracovává osobní údaje se souhlasem subjektu údajů s výjimkou právními předpisy stanovených případů, kdy zpracování osobních údajů nevyžaduje souhlas subjektu údajů.
V případě zpracovávání osobních údajů na základě souhlasu subjektu údajů se zpracováním osobních údajů, může subjekt údajů takový souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním tohoto souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů založená na tomto souhlasu před jeho odvoláním. Odvolat souhlas lze kdykoli písemně resp. zasláním emailu nebo dopisu na kontaktní adresu společnosti Cadenza s.r.o., a to bez jakýchkoli následků pro stávající anebo budoucí smluvní vztahy mezi subjektem údajů a společností Cadenza.
Na Vaši žádost Vám poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů. Společnost Cadenza opraví bez zbytečných prodlení Vaše nepřesné osobní údaje.
Máte právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.
Máte právo na to, aby společnost Cadenza bez zbytečného odkladu vymazala osobní údaje, které se Vás týkají, a není-li zde jiný právní titul.
Ceny mají charakter cen smluvních a jsou uváděny jak bez DPH , tak včetně 21% DPH (společnost Cadenza je plátcem DPH). K ceně je připočítáváno dopravné podle pravidel stanovených níže v čl. 4 těchto VOP. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena včetně veškerých nákladů na dodání zboží. Tato cena bude rovněž uvedena v objednávce a v emailové zprávě prodávajícího potvrzující přijetí objednávky zboží.
4.2 Platební podmínky:
Platební kartou online – při objednávání zboží v e-shopu, kupující obdrží daňový doklad současně se zásilkou.
Platba na dobírku – při převzetí zboží od dopravce v hotovosti, případně platební kartou (pouze u společnosti GLS).
5.1 Termín dodání zboží
Termín dodání zboží je u běžných objednávek 2 až 5 pracovních dnů. V letních měsících červen až srpen 2019 je termín dodání u běžných objednávek z kapacitních důvodů prodloužen na 10 dní. V případě, že objednávaný sortiment náhle není skladem, dodáváme do 14 dnů. U objednávek zakázkového typu (vyšití loga, oděvy na míru) je termín dodání do 3 až 4 týdnů, popřípadě dle vzájemné dohody. Vyskytne-li se neočekávaná situace a nejsme schopni dodat zboží v uváděných termínech, kupující je vždy informován písemně, nebo telefonicky o možnostech dodání objednávky.
5.2 Způsob dodání zboží – ČR
Česká pošta – objednávka je zasílána službou "Balík do ruky", dle přepravního řádu České pošty. Garance dodání do druhého pracovního dne od expedice. Kupující je před doručením kontaktován sms zprávou. V případě nepředání možnost náhradního doručení, jinak je balík uložen na příslušné poště, kde je možné vyzvednutí po dobu 7 dnů. Cena dopravy je 100,-Kč (bez DPH), v případě využití služby "platba dobírkou" je cena 115,- Kč (bez DPH).
GLS – objednávka je zasílána službou „Express Parcel“. Do většiny míst v ČR je dodání garantováno do druhého pracovního dne od expedice. V průběhu dodávky je kupující informován celkem 3x o doručování zásilky. Cena dopravy je 90,- Kč (bez DPH), v případě využití služby "platba dobírkou" je cena 115,- Kč (bez DPH).
U objednávek v hodnotě nad 2.500 Kč (včetně DPH) je poštovné zdarma (platí pouze pro objednávky doručované v ČR.
5.3 Kontrola zásilky
Kupující je povinen poškození zboží při přepravě, které nebylo zjevné před otevřením zásilky, reklamovat nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží, aby tím umožnil společnosti Cadenza bezodkladné uplatnění nároků z vadně provedené přepravy zboží vůči přepravci. Nevyrozumí-li kupující prodávajícího o poškození zboží nejpozději do 3 dnů od otevření zásilky (nejpozději však do 15 dnů od převzetí zásilky), má se za to, že zboží při převzetí kupujícím bylo nepoškozené.
6.1 Záruka za jakost při převzetí, práva z vadného plnění
Společnost Cadenza odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vadu. Zejména odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
6.2 Jak provést reklamaci zboží
Chcete-li reklamovat oděvy nebo doplňky z produkce Cadenza, svou reklamaci můžete provést osobně v naší značkové prodejně Cadenza v Praze, nebo zasláním poštou na adresu: Cadenza s.r.o., Myslíkova 31, 110 00 Praha 1. NEZAPOMEŇTE PŘIPOJIT KOPII DAŇOVÉHO DOKLADU A UVÉST DŮVOD REKLAMACE. Pokud posíláte zboží poštou, prosíme, zašlete jej doporučeně, podací lístek si uschovejte. Krabici či obálku označte nápisem REKLAMACE. Po přijetí takto reklamovaného zboží zašle společnost Cadenza kupujícímu písemné potvrzení. Toto potvrzení obsahuje informace o tom, kdy kupující právo na reklamaci zboží uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Následně bude reklamace vyhodnocena, kupující opět obdrží písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení opravy a době jejího trvání, nebo důvod zamítnutí reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
6.3 Záruka za jakost při převzetí, práva z vadného plnění
Kupující sdělí společnosti Cadenza, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
6.4 Ostatní informace
Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://eceuropa.eu/consumers/odr/.
7.1 Odstoupení od smlouvy - možnost výměny nebo vrácení zboží
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 ObčZ je kupující – spotřebitel oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Umožňujeme vrácení nebo výměnu nepraných a nepoškozených oděvů do 30 dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
7.2 Výměna zboží
Výměna za jiný druh – za nevyhovující zboží vracíme peníze. Jakmile obdržíme vrácené zboží, zasíláme dvě kopie opravného daňového dokladu (dobropisu) na předmětnou finanční částku. Jedna kopie dobropisu je určena kupujícímu, na druhé žádáme vyplnit číslo účtu pro vrácení peněz. Dobropis je nutno potvrdit podpisem s datem přijetí. Teprve takto vyplněný dobropis můžeme podle zákona o účetnictví proplatit. Vrácení peněz provádíme stejnou formou, jakou bylo za objednávku zaplaceno. Nový výrobek je doručen tak, jako předešlá objednávka s novým prodejním dokladem.
K vrácení zboží je zapotřebí vyplnit formulář „Vrácení zboží“, který je k dispozici v dolní části našich webových stránek „Nakupování“ – „Vrácení zboží“. Zboží (pokud možno v původním obalu), s kopií prodejního dokladu a vyplněným formulářem, prosíme, vložte do balíku a zašlete na adresu: Cadenza s. r. o., Myslíkova 31, 110 00 Praha 1. Podací lístek si uschovejte.
7.4 Odstoupení od smlouvy není v určitých případech možné
7.5 Odstoupení od smlouvy – možnost výměny nebo vrácení zboží
8.1 Změna obchodních podmínek
8.3 Dárkové poukázky a slevové kupóny

References: § 1810
 zákona č. 563
 zákona č. 89
 zákona č. 101
 zákona č. 262
 zákona č. 499
 zákona č. 480
 čl. 4
 § 1829