Source: http://docplayer.hu/846608-Altalanos-uzletszabalyzata.html
Timestamp: 2017-12-16 15:48:04+00:00

Document:
Általános Üzletszabályzata - PDF
1 Általános Üzletszabályzat A Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata Az Igazgatóság szeptember 6-án kelt 123./ sz. határozata alapján. Hatályos: szeptember 6-ától Rajka, szeptember 6.. Nusser Györgyné Elnök-ügyvezető 1
2 Általános Üzletszabályzat 2 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Hitelintézet neve: Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet Székhely: 9224 Rajka, Kossuth L. u. 37/A Cégjegyzékszám: Tevékenységi engedély száma: 857/1997 F Tevékenységi engedély dátuma: december 29. Rövidített neve: Rajkai Takarék A Takarékszövetkezet által végzett tevékenységek engedélyszáma: Bankkártya szolgáltatás: PSZÁF I-1532/2001.sz. Záloghitelezés: I-1629/2001.sz. Kezesség és bankgaranciavállalás: PSZÁF I sz. Befektetési szolgáltatási függő ügynöki tevékenység: III/41081/2001.sz. Biztosítás ügynöki tevékenység: I-658/2000.sz. Pénzügyi szolgáltatások közvetítése: 1779/199.sz. ÁPTF 1.) Az Üzletszabályzat jogi jellege, hatálya a, Az Üzletszabályzat a Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Takarékszövetkezet) és ügyfelei közötti jogügyletek általános jellegű feltételeit tartalmazza, amelyektől az egyes szerződésekben el lehet térni. b, A Takarékszövetkezet és ügyfelei között létrejövő jogügyletekre és szerződési feltételekre az Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyv, a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CXII. számú törvény (a továbbiakban: Hpt.), továbbá a Takarékszövetkezet és ügyfelei jogviszonyát szabályozó más hatályos jogszabályok rendelkezései és hatósági engedélyek irányadóak. c, A Takarékszövetkezet és ügyfelei közötti jogviszony tartalmát üzlettípusonként keret, vagy egyedi szerződések szabályozzák. Az Üzletszabályzat hatálya kiterjed a felek között létrejövő, a pénzintézeti tevékenység körébe tartozó jogügyletekre. Rendelkezései mindazokban a kérdésekben, amelyekben a szerződés, vagy a jogügyletre irányadó jogszabály nem rendelkezik mind a Takarékszövetkezetre, mind az ügyfélre külön kikötés nélkül is kötelező hatályúak. d, Az eseti, illetőleg meghatározott időtartamra engedélyezett pénzügyi tevékenységek leírását és szabályozását külön eljárási rend tartalmazza. Rajkai Takarék
3 Általános Üzletszabályzat 3 2.) Üzletszabályzat alkalmazása a, Felek: A Takarékszövetkezet és az ügyfél. b, Ügyfél: Az a természetes személy (magánszemély), jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, aki (amely) részére a Takarékszövetkezet hitelintézeti szolgáltatást nyújt. c, Pénzügyi szolgáltatás: A Hpt-ben meghatározott, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének engedélyével a Takarékszövetkezet által végezhető szolgáltatások köre. d, Eseti, vagy meghatározott időtartam alatt végezhető pénzügyi szolgáltatás: olyan pénzügyi szolgáltatás, amelyet a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete egyedi kérelem alapján, vagy általános jelleggel a Takarékszövetkezet részére meghatározott jogügyletre és határozott időtartamra engedélyezett. 3.) Üzletszabályzat nyilvánossága, módosítása Az Üzletszabályzat nyilvános, az ügyfélforgalom lebonyolítására szolgáló üzlethelyiségekben, valamint a Takarékszövetkezet honlapján - - megtekinthető. A Takarékszövetkezet jogosult az Üzletszabályzatát egyoldalúan módosítani a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően. Az Üzletszabályzat kamatot, díjat vagy jogszabályban írt egyéb feltételeket érintő az ügyfél számára kedvezőtlen módosítását a módosítás hatálybalépését a vonatkozó kötelező jogszabályi előírások szerinti időtartammal megelőzően, míg az Üzletszabályzat egyéb rendelkezéseit a módosítás hatálybalépését tizenöt nappal megelőzően hirdetményben közzé kell tenni, elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtása esetén az ügyfelek számára folyamatosan és könnyen hozzáférhető módon, elektronikus úton is elérhetővé kell tenni. 4.) Teljesítés helye, ideje, módja A teljesítés (fizetés) helye a Felek jogviszonyában a Takarékszövetkezetnek az a szervezeti egysége, amely az ügyfél részére a számlát vezeti. Betételhelyezés, kölcsöntörlesztés, illetőleg a Takarékszövetkezet javára bármely fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen a Takarékszövetkezet az ügyfél számláját megterheli. Ha a fizetés teljesítése nem a Takarékszövetkezetnél vezetett számla terhére történik, a teljesítés időpontja a beérkezés időpontja a Takarékszövetkezet számlájára, illetőleg pénztárába. A Takarékszövetkezet fizetési kötelezettsége teljesítésének időpontja a pénztárból történő kifizetés napja, illetőleg az ügyfél más számlavezetőjénél vezetett bankszámláján történt jóváírás napja. Rajkai Takarék
4 Általános Üzletszabályzat Az ügyfél bankszámlája terhére adott megbízással, vagy más módon intézkedik szerződés alapján a Takarékszövetkezet javára őt terhelő fizetési kötelezettség teljesítéséről. Teljesítés elmulasztása esetén a Takarékszövetkezet jogosult követelését az ügyfél fizetési számlája terhére érvényesíteni. Ennek eredménytelensége esetén a Takarékszövetkezet jogosult adott szerződés biztosítékaiból magát kielégíteni. Ha ez is eredménytelen, úgy a Takarékszövetkezet polgári peres úton érvényesítheti követelését, végül az ügyfél egyidejű értesítése jogszabály által meghatározott ügyfélkör esetében mellett felszámolási eljárást kezdeményezhet, ha a peres eljárás eredménytelen volt. 4 4./A. Kapcsolattartás az ügyfelekkel. A Takarékszövetkezet ügyintézői az ügyfelekkel személyesen vagy telefonon az alább felsorolt üzlethelységekben illetve ben tarják a kapcsolatot. Központ 9224 Rajka, Kossuth L. u. 37/A tel.: 96/ Kirendeltségek: 9224 Rajka, Kossuth L. u 37/A tel.: 96/ Hegyeshalom, Fő u tel.: 96/ Dunakiliti, Kossuth L. u. 88. tel.: 96/ Bezenye, Szabadság u. 54. tel.: 96/ Levél, Fő u. 7. tel.: 96/ Mosonmagyaróvár, Palánk u. 8. tel.: 96/ Mosonmagyaróvár, Kolbai u. 2. tel.: 96/ Mosonmagyaróvár, Kökény u. 9. tel.: 96/ Csorna, Soproni u. 93. tel.: 96/ Csorna, Erzsébet Királyné u tel.: 96/ Kapuvár, Gesztenye sor 5. tel.: 96/ Győr, Szent Imre u. 92. tel.: 96/ Pereszteg, Fő u. 14. tel.: 99/ Nagylózs, Kossuth L. u. 47. tel.: 99/ Nagycenk, Iskola u. 2. tel.: 99/ Petőháza, Petőfi u. 1. tel.: 99/ Sopron, Kőszegi u. 5. tel.: 99/ Sopron, Várkerület 18. tel.: 99/ Ágfalva, Fő u. 74. tel.: 99/ Vitnyéd, Fő u. 1/A tel.: 96/ Kópháza, Fő u. 15. tel.: 99/ Szárföld, Fő u. 16. tel.: 96/ Betétgyűjtő pénztárak: 9345 Páli, Kossuth L. u. 41. tel.: 30/ Szil, Város u. 2. tel.: 30/ Mihályi, Hunyadi u. 3. tel.: 30/ Rajkai Takarék
5 Általános Üzletszabályzat 9324 Bogyoszló, Zrínyi u. 4. tel.: 30/ Feketeerdő, Árpád tér 1. tel.: 96/ Röjtökmuzsaj, Röjtöki u tel.: 30/ Agyagosszergény, Széchenyi u. 2/A. tel.: 30/ II. BANKÜZLETI KAPCSOLATOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI 5.) A felek együttműködési kötelezettsége A felek kölcsönös együttműködés követelményeinek megfelelően egymást késedelem nélkül értesítik az ügylet szempontjából jelentős körülményekről, tényekről. Az ügylettel összefüggő, egymáshoz intézett kérdésekre legkésőbb 30 napon belül válaszolnak, haladéktalanul felhívják egymás figyelmét az esetleges változásokra, tévedésekre, mulasztásokra. A felek haladéktalanul értesítik egymást elnevezésük, címük, képviselőjük változásáról, továbbá személyüket, jogi státuszukat érintő minden változásról. E kötelezettségek elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. Az Ügyfél haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni a Takarékszövetkezetet, ha önmaga ellen csőd- vagy felszámolási eljárást, végelszámolást kezdeményezett, továbbá, ha tudomására jutott, ha ellene harmadik személy csőd-, vagy felszámolási eljárást kezdeményezett. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek gyűjtését valamely jogszabály, vagy hatósági rendelkezés a hitelintézetek számára előír. Az ügyfél tájékoztatási kötelezettségének megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül. Az Ügyfél felel a Takarékszövetkezettel szemben a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséből eredő esetleges károkért. Az ügyfél köteles 10 munkanapon belül értesíteni a Takarékszövetkezetet, ha nem érkezett meg időben valamely általa a Takarékszövetkezettől várt értesítés, különösen, ha a fizetési kötelezettség teljesítésére, illetőleg pénzkövetelés jóváírására vonatkozik. E kötelezettség elmulasztásából eredő kár az ügyfelet terheli. Bármely fél jogosult úgy tekinteni, hogy a másik fél tudomásul vette és elfogadta az értesítésben foglaltakat, ha arra 30 napon belül nem érkezett válasz vagy kifogás. A Takarékszövetkezet a szolgáltatások feltételeinek kialakítása és a szolgáltatások nyújtása során az ügyfél személyére tekintettel jár el. Az ügyfél köteles a Takarékszövetkezet és közte létrejövő jogviszonyra vonatkozó információkat bizalmasan kezelni. Rajkai Takarék
6 Általános Üzletszabályzat Az ügyfél nem jogosult a Takarékszövetkezettel kötött szerződése alapján fennálló követeléseit - a Takarékszövetkezet előzetes értesítése nélkül - harmadik személyre átruházni. 6 6.) Képviselők Az üzleti kapcsolatok biztonsága érdekében a Takarékszövetkezet köteles meggyőződni az ügyfél képviseletében eljáró személyek képviseleti jogosultságáról a képviseleti jog megfelelő igazolásával. Az ügyfélnek írásban kell bejelentenie a képviseleti joggal rendelkezőket és azok hiteles aláírási mintáját. A Takarékszövetkezet jogosult a hozzá bejelentett képviselőket és aláírásaikat érvényesnek tekinteni, amíg a képviseleti jog visszavonásáról szóló írásos értesítés meg nem érkezett. A képviseleti jogosultságban be nem jelentett változások miatti kárért a felelősség a mulasztó ügyfelet terheli. A Takarékszövetkezet a hozzá érkezett rendelkezéseken, megbízásokon gondosan megvizsgálja az ügyfél által bejelentett aláírások meglétét. Ha az azonosítás a bejelentett mintától eltérő, vagy legalább is az azonosság tekintetében kérdéses aláírást észlel, a rendelkezést az ok megjelölésével visszaküldi a benyújtónak. A Takarékszövetkezet nem felel az olyan hamis, vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért, amelynek hamis, vagy hamisított voltát gondos vizsgálattal sem lehetett felismerni. Az ügyfél a Takarékszövetkezet képviselőjének tekintheti azokat a személyeket, akiket az ügyfél részére finanszírozást, vagy számlavezetést ellátó üzletegység vezetője ilyenként bemutat. Az üzleti helyiségekben dolgozó alkalmazott az ügyfél előtt a Takarékszövetkezet képviselőjének tekintendő. 7.) Kézbesítés Takarékszövetkezet az ügyfél részére szóló szerződési ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket és okmányokat az ügyfél által megjelölt címre, ilyen közlés hiányában az ügyfél Takarékszövetkezet által ismert címére, illetve telephelyére küldi. Takarékszövetkezet az ügyfél részére szóló küldeményeket általában nem köteles ajánlottan, vagy tértivevénnyel postára adni. Az elküldés megtörténtének kell tekinteni, ha az irat másolata a Takarékszövetkezet birtokában van, vagy ha az elküldést kézjeggyel ellátott feladójegyzék vagy feladóvény igazolja. Értékpapírok, szerződési okmányok, fontosabb üzleti levelek ajánlott küldeményként, illetve tértivevénnyel küldhetők a címzettnek. A szokásos postai idő (általában a feladástól számított ötödik munkanap) elteltével a Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy írásos értesítését az ügyfél megkapta. A Takarékszövetkezet részére szóló írásos küldeményeket arra a címre kell küldeni, ahol az ügyfél bankszámláját vezetik, illetve ahol a felek a szerződést megkötötték, vagy amelyet a Takarékszövetkezet megadott. Rajkai Takarék
7 Általános Üzletszabályzat 7 Írásos küldemények érkezésére a Takarékszövetkezet nyilvántartása irányadó. Ügyfél kérésére, a Takarékszövetkezet igazolást ad a küldemény átvételéről. 8.) Írásbeliség A felek egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, szerződéseket, üzeneteket kötelesek írásba foglalni. Szóban, telefonon fizetési megbízásokat a Takarékszövetkezet nem fogad el. A faxon és az elektronikusan benyújtott fizetési megbízást külön megkötött szerződés alapján teljesít a Takarékszövetkezet. 9.) Ellenérték Az ügyfél a Takarékszövetkezet által nyújtott szolgáltatásokért kamatot, jutalékot illetőleg díjat fizet. A szolgáltatások teljesítésére fordított szokásos mértéket meghaladó költségek (posta, hatósági eljárás illetéke, stb.) az ügyfelet terhelik. A szolgáltatások ellenértékét a szerződések tartalmazzák. Szerződéses rendelkezés hiányában az ellenérték tekintetében a Takarékszövetkezet "Hirdetmény"-ei az irányadók, amelyek megtekinthetők a Takarékszövetkezet valamennyi üzlethelyiségében és a internetes oldalon. Pénztartozás késedelmes teljesítése esetén az ügyfél a jogszabályban, illetve a szerződésben meghatározott mértékű késedelmi kamatot tartozik fizetni. Az ellenérték megfizetésének esedékességekor - ellenkező kikötés hiányában - a Takarékszövetkezet megterheli az ügyfél fizetési számláját. Ha a bankműveletre banktechnikai okból, vagy a Takarékszövetkezet hibájából volt szükség az ügyfél nem fizet pénzforgalmi jutalékot. Az ügyfél által fizetendő kamatokat, és az időtartamhoz kötött díjakat, továbbá jutalékokat naptári napokra a következő képlet alapján kell számolni: tőke összege x kamatláb % x naptári napok száma 360(365) x 100 A kamatszámításra vonatkozó részletes szabályokat külön hirdetményben teszi közzé a Takarékszövetkezet. 10.) A Takarékszövetkezet felelőssége A Takarékszövetkezet a banküzleti tevékenysége és a szerződések teljesítése során mindig az ügyfél érdekeinek figyelembevételével és a legnagyobb gondossággal jár el. A Takarékszövetkezet köteles megtéríteni az ügyfélnek okozott kárt, kivéve, ha bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogy adott helyzetben elvárható volt. A Takarékszövetkezet nem felel az olyan károkért, amelyek erőhatalom, hatósági rendelkezés, a szükséges hatósági engedély megtagadása vagy késedelmes megadása miatt következtek be. A Takarékszövetkezet felelősségének korlátozása nem érinti azt a felelősséget, amelyet a Polgári Törvénykönyv szerint szerződésben érvényesen kizárni nem lehet. Rajkai Takarék
8 Általános Üzletszabályzat 8 11.) Betétek biztosítása A Takarékszövetkezetnél - az június 30-ig elhelyezett betétekre és azok kamataira az állam garanciát vállal. - a - legutoljára az egyes pénzügyi tárgyú törvények módosításáról szóló évi CLIX. törvénnyel módosított - Hpt (1) bekezdése szerint az Országos Betétbiztosítási Alap a kártalanításra jogosult személy részére a befagyott betét tőkeés kamatösszegét személyenként és hitelintézetenként összevontan legfeljebb százezer euró összeghatárig forintban fizeti ki kártalanításként. A kártalanítás forintösszegét a kártalanítás kezdő időpontját (Hpt (1) bekezdés) megelőző napon érvényes MNB által közzétett hivatalos devizaárfolyam alapján kell meghatározni. Devizabetét esetén a kártalanítás összegének és a fent megjelölt összeghatárnak a megállapítása a kártalanítás kezdő időpontjának (Hpt (1) bekezdés) napját megelőző napon érvényes MNB által közzétett hivatalos devizaárfolyamon történik. A Betétbiztosítási alap a befagyott tőkeösszeg után a még nem tőkésített és ki nem fizetett kamatot a kártalanítás kezdő időpontjáig legfeljebb az előző bekezdésben meghatározott összeghatárig a szerződés szerinti kamatlábbal számítottan téríti meg a kártalanításra jogosult személy részére. A Betétbiztosítási Alap a betétek befagyása vagy a Felügyeletnek a Hpt. 30. (1) bekezdés b) vagy c) pontja alapján hozott határozatának közlése vagy felszámolási eljárás kezdeményezése esetén a bíróság felszámolást elrendelő végzésének közzététele után a három időpont közül a legkorábbiban megkezdi (a kártalanítás kezdő időpontja) és húsz munkanapon belül befejezi a betétesek részére a kártalanítás kifizetését. Kivételesen indokolt esetben az Alap kérésére a Felügyelet engedélyezheti a kifizetési határidő meghosszabbítását legfeljebb egy alkalommal és legfeljebb tíz munkanappal. A Hpt (1)-(2) bekezdései alapján az OBA által nyújtott biztosítás nem terjed ki a) a költségvetési szerv, b) a tartósan száz százalékban állami tulajdonban lévő gazdasági társaság, c) az önkormányzat, d) a biztosító, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, valamint a magánnyugdíjpénztár, e) a befektetési alap, f) a Nyugdíjbiztosítási Alap és Egészségbiztosítási Alap, valamint ezek kezelő szervezetei, az egészségbiztosítási szerv és a nyugdíjbiztosítási igazgatási szerv, g) az elkülönített állami pénzalap, h) a pénzügyi intézmény, i) az MNB, j) befektetési vállalkozás, tőzsdetag, illetőleg árutőzsdei szolgáltató, k) kötelező vagy önkéntes betétbiztosítási, intézményvédelmi, befektetővédelmi alap, illetve a Pénztárak Garancia Alapja, l) a hitelintézet vezető állású személye, a hitelintézet választott könyvvizsgálója, továbbá a hitelintézetben legalább ötszázalékos tulajdoni hányaddal rendelkező személy és mindezen személyekkel közös háztartásban élő közeli hozzátartozói, Rajkai Takarék
9 Általános Üzletszabályzat m) az l) pontban említett személy minősített befolyásával működő gazdálkodó szervezet [Ptk c) pontja] által elhelyezett, n) a kockázati tőketársaság és a kockázati tőkealap betéteire, valamint a felsoroltak külföldi megfelelőinek betéteire. Az OBA által nyújtott biztosítás nem terjed ki továbbá a) az olyan betétekre, amelyekre a betétes a szerződés szerint, a szerződéskötés időpontjában elhelyezett azonos nagyságú és lekötési idejű betétekhez képest jelentősen magasabb kamatot vagy más vagyoni előnyt kap, valamint b) az olyan betétre, amelyről bíróság jogerős ítélettel megállapította, hogy az abban elhelyezett összeg pénzmosásból származik, c) olyan betétre, amelyet nem euróban vagy az Európai Unió, illetve a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet tagállamának törvényes fizetőeszközében helyeztek el. A betéti okiraton, fizetési számla-szerződésben fel kell tüntetni, hogy az alapjául szolgáló szerződés takarékbetét szerződés. 9 III. BANKTITOK, BANKINFORMÁCIÓ, PÉNZMOSÁS MEGELŐZÉSÉRŐL, ÜGYFÉLVÉDELEM 12.) Banktitok köre A Takarékszövetkezet az ügyféllel kötött jogügyletei során tudomására jutott tényeket és adatokat banktitokként kezeli. Banktitok minden olyan, az egyes ügyfelekről a pénzügyi intézmény rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intézménnyel kötött szerződéseire vonatkozik. 13.) Titoktartási kötelezettség A banktitok tekintetében időbeni korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli a Takarékszövetkezet tisztségviselőit, vezetőit és alkalmazottait. Ugyancsak titoktartási kötelezettség terheli mindazokat, akik a Takarékszövetkezettel kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon jutottak hozzá (pl. könyvvizsgáló, stb.). A Takarékszövetkezet az általa alkalmazott közreműködőért úgy felel, mintha maga járt volna el. Ha jogszabály, vagy üzletszabályzat a közreműködő felelősségét korlátozza, úgy a Takarékszövetkezet felelőssége a közreműködő felelősségéhez igazodik. Rajkai Takarék
10 Általános Üzletszabályzat A Takarékszövetkezet az üzleti kapcsolatok megszűnése után is köteles megőrizni a banktitkot. A Hpt. 51. (2) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn: a) a feladatkörében eljáró Országos Betétbiztosítási Alappal, Magyar Nemzeti Bankkal, Állami Számvevőszékkel, Gazdasági Versenyhivatallal, a Felügyelettel, a Pénzügyi Békéltető Testülettel, az önkéntes intézményvédelmi és betétbiztosítási alapokkal, az Áht ában meghatározott ellenőrzési jogkörét gyakorló kormányzati ellenőrzési szervvel, az európai támogatások felhasználásának szabályszerűségét ellenőrző Európai Csalásellenes Hivatallal (OLAF), b) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, valamint a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, c) a csődeljárás, felszámolási eljárás, önkormányzati adósságrendezési eljárás, illetve végelszámolás ügyében eljáró vagyonfelügyelővel, felszámolóval, pénzügyi gondnokkal, illetve végelszámolóval, d) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró, valamint a feljelentés kiegészítését végző nyomozó hatósággal, ügyészséggel, e) a büntető-, valamint polgári ügyben, továbbá a csőd-, illetve felszámolási eljárás, valamint önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a bírósággal, f) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel, g) a főigazgató eseti engedélye alapján a törvényben meghatározott feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, h) a helyi önkormányzatok címzett és céltámogatási rendszeréről szóló évi LXXXIX. törvény 17. (5) bekezdésében meghatározott esetben a helyi önkormányzatokért felelős miniszterrel és az államháztartásért felelős miniszterrel, i) az adó-, vám- és társadalombiztosítási kötelezettség teljesítésének ellenőrzése, valamint az ilyen tartozást megállapító végrehajtható okirat végrehajtása, továbbá a jogalap nélkül felvett ellátás összegének megtérülése érdekében eljáró adóhatósággal, vámhatósággal, illetve társadalombiztosítási szervvel, j) bírósági végrehajtási eljárásban és a bírósági végrehajtó által lefolytatott közigazgatási végrehajtási eljárásban - ideértve az évi LIII. törvény 79/C. (2) bekezdés alapján a közös számla nem adós tulajdonosának nevére és címére vonatkozó megkeresést is - eljáró végrehajtóval, valamint a bírósági végrehajtási eljárásba a lakáscélú állami támogatásokról szóló kormányrendelet alapján bekapcsolódni szándékozó kincstárral, k) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával, l) a pénzügyi közvetítőrendszer stabilitásáról szóló törvény szerinti feladatkörében eljáró államháztartásért felelős miniszterrel, a pénz-, tőke- és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszterrel és az Európai Közösségeket létrehozó Szerződés 87. cikk (1) bekezdésének hatálya alá tartozó állami támogatások - az Európai Közösségeket létrehozó Szerződés I. mellékletében szereplő mezőgazdasági termékek előállításához és kereskedelméhez nyújtott támogatások és az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból nyújtott támogatások, valamint külön jogszabályban más miniszter feladatkörébe utalt támogatások kivételével - versenyszempontú ellenőrzésének hazai koordinálásáért felelős miniszterrel, m) lakáscélú támogatások igénybevételének és felhasználásának jogszerűsége céljából feladatkörében ellenőrzést végző kincstárral, n) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben e szerveknek a pénzügyi intézményhez intézett írásbeli megkeresése esetén. 10 Rajkai Takarék
11 Általános Üzletszabályzat A Hpt. 51. (3) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben sem, ha: a) az adóhatóság és a Felügyelet nemzetközi szerződés, illetve együttműködési megállapodás alapján, külföldi hatóság írásbeli megkeresésének teljesítése érdekében írásban kér adatot a pénzügyi intézménytől, amennyiben a megkeresés tartalmazza a külföldi hatóság által aláírt titoktartási záradékot, b) a hitelintézet az adózás rendjéről szóló évi XCII. törvény 52. -ának (8) bekezdése alapján szolgáltat adatot, c) a pénzügyi intézmény a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló évi CLXX. törvény 13. (1) bekezdése alapján szolgáltat adatot. A Hpt. 51. (7) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben sem, ha: a) a pénzügyi intézmény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló évi CXXXVI. törvényben (a továbbiakban: Pmt.) meghatározott bejelentési kötelezettségét teljesíti, b) a magyar bűnüldöző szerv, illetőleg a pénzügyi információs egységként működő hatóság - a Pmt.-ben meghatározott feladatkörében eljárva, vagy nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv, illetőleg külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresése teljesítése céljából, ha a megkeresés tartalmazza a külföldi adatkérő által aláírt titoktartási záradékot - írásban kér banktitoknak minősülő adatot a pénzügyi intézménytől. A Felügyelet, valamint az MNB jogszabályban a pénzügyi intézmény számára előírt adatszolgáltatás során is jogosult banktitokhoz jutni. A Hpt (9) bekezdése alapján a banktitok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a pénzügyi intézmény az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget ) Információ adás A Takarékszövetkezet az ügyfél külön felhatalmazása nélkül is jogosult általa alkalmazott és az ügyfél által is ismert típusszöveg szerint az ügyfél gazdálkodásának Takarékszövetkezet szerinti általános megítélését és titoknak nem minősülő adatokat tartalmazó alapinformációt harmadik személynek díjmentesen adni, feltéve, ha ezt az ügyfél írásban kifejezetten nem tiltotta meg. A Takarékszövetkezet az alapinformáción kívül bankinformációt (banktitkot) csak akkor adhat ki harmadik személynek - jogszabályban előírt kötelezettséget kivéve ha erre az ügyfél vagy törvényes képviselője a kiszolgáltatható banktitkok körét pontosan megjelölő közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan felhatalmazást ad. Az információ nyújtására felhatalmazást adó ügyfél a Takarékszövetkezetnek a "Hirdetmény" alapján felszámított díjat fizeti. Rajkai Takarék
12 Általános Üzletszabályzat A kiszolgáltatott információt annak kérője köteles bizalmasan kezelni, azt kizárólag saját céljaira veheti igénybe, kivéve, ha az információ kérője pénzintézet, amely ügyfelei részére is kérhet információt. Az információ bizalmas kezelésének kötelezettségére a Takarékszövetkezet minden esetben tartozik figyelmeztetni az információ kérőjét. Az információ adásának megtagadása nem jelenti az ügyfél megítélését, az ügyfél emiatt a Takarékszövetkezet felé nem támaszthat semmilyen követelést. A Takarékszövetkezet az információ felhasználásából származó kárért kizárólag valótlan adatszolgáltatás esetében felel. Az ügyfélről alkotott gazdasági megítélésével kapcsolatban csak súlyos gondatlanság esetében felel. A bankinformáció adása a Takarékszövetkezet terhére nem keletkeztet az ügyfélért való garancia-, illetve felelősség vállalást ) Pénzmosás megelőzése A bűncselekményekből származó pénzeknek a pénz- és tőkepiaci rendszeren keresztül történő tisztára mosásának, illetve a terrorizmus finanszírozásának lehetetlenné tétele érdekében a Takarékszövetkezet alkalmazottjának, képviselőjének jogában áll - jogszabályi előírásokban foglaltaknak megfelelően - az ügyfél teljes átvilágítására. Ha a pénzmosás, illetve a terrorizmus finanszírozásának gyanúja felmerül, a Takarékszövetkezetnek jogában áll az ügyletet megtagadni. A Takarékszövetkezet a gyanú felmerülésekor köteles a Nemzeti Adó- és Vámhivatal illetékes szervét értesíteni. Ügyfélvédelem a Központi Hitelinformációs Rendszerben történő adatkezelés vonatkozásában A központi hitelinformációs rendszerről (a továbbiakban: KHR) szóló évi CXXII. törvény (a továbbiakban: KHR törvény) október 11-én lépett hatályba. A KHR törvény gyakorlati alkalmazásával kapcsolatban felmerült kérdések szükségessé tették annak módosítását, pontosítását. A KHR törvény módosítására az otthonvédelmi intézkedésekkel kapcsolatos egyes törvények módosításáról szóló évi CXLVII. törvény keretében került sor. A módosított KHR törvény november 15-én lépett hatályba. A KHR-ben nyilvántartott adatok kezelésének célja a hitelképesség megalapozottabb megítélése, valamint a felelős hitelezés feltételei teljesítésének és a hitelezési kockázat csökkentésének előmozdítása az adósok és a referenciaadat-szolgáltatók biztonságának érdekében. A KHR törvény több eljárási kötelezettséget is ró a pénzügyi intézményekre. A törvényben előírt kötelezettségek teljesítésének rendjét a Takarékszövetkezetnél az Eljárási rend a központi hitelinformációs rendszerről szóló évi CXXII. törvény alapján előírt szabályok Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet által történő alkalmazásáról című szabályzat tartalmazza. Rajkai Takarék
13 Általános Üzletszabályzat A referenciaadatok nyilvántartása elsősorban személyes adatokat érint, ráadásul az adatok továbbítása a KHR-be elektronikus úton történik, éppen ezért a fent hivatkozott, KHR törvényben előírt eljárási kötelezettségek jelentős része mintegy garanciaként az ügyfelek védelmét, biztonságát szolgálja. A KHR törvény az alábbi, ügyfelek védelmét szolgáló intézkedéseket építette be a KHR-re vonatkozó eljárási szabályokba: 13 Természetes személyek Előzetes nyilatkoztatás A természetes személy hitelkérelme benyújtásakor a Takarékszövetkezet beszerzi a természetes személy ügyfél/ügyfelek írásbeli nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy hozzájárul(nak)-e az adatai(k) KHR-ből történő a jelen pontban részletezettek szerinti átvételéhez. Ezen 1. sz. nyilatkozat a nyilatkozaton adható válasz tekintetében opcionális, vagyis az ügyfél nyilatkozhat (nem köteles) arról, hogy hozzájárul-e adatai lekérdezhetőségéhez más referenciaadat-szolgáltató által, azaz ebben ez esetben megjelölheti a NEM TESZEK NYILATKOZATOT választ is (ellentétben azzal, hogy az új kölcsön/hitelszerződés aláírásakor az ügyfél köteles nyilatkozni a HOZZÁJÁRULOK/NEM JÁRULOK HOZZÁ megjelölésével). A természetes személy ügyfél fentiek szerinti írásbeli nyilatkozata vonatkozik a természetes személy ügyfél valamennyi, adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésére. Ha az ügyfél adatszolgáltatás tárgyát képező szerződései vonatkozásában a fentiek szerinti írásbeli nyilatkozata tartalmán a későbbiekben változtat, és írásbeli hozzájárulását visszavonja vagy megadja, úgy minden esetben a természetes személy időben legkésőbb keletkezett írásbeli nyilatkozata lesz irányadó minden adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésére. A KHR-ből lekért adatok megismertetése az ügyféllel A szerződéskötést megelőzően a Takarékszövetkezet a természetes személlyel (amennyiben a természetes személy ügyfél minősége adós, adóstárs, illetve kölcsönvevő lesz, minden esetben) a megalapozott döntés érdekében megismerteti a KHR-ből átvett adatokat és az abból a természetes személy hitelképességére vonatkozóan megállapítható következtetéseit, valamint szükség esetén figyelmezteti a természetes személyt a hitelfelvétel kockázataira. Természetes személyek tájékoztatása az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés előkészítése során a Központi Hitelinformációs Rendszerre (a továbbiakban: KHR) irányadó szabályokról, a nyilvántartás céljáról, a nyilvántartott személyt megillető jogokról, a KHR által kezelt adatok felhasználásáról, valamint az adatok átadásáról A Takarékszövetkezet a szerződések megkötését megelőzően írásban tájékoztatja a szerződés megkötése ügyében eljáró természetes személy ügyfelét a KHR irányadó szabályairól, a nyilvántartás céljáról, a nyilvántartott személyt megillető jogokról, a KHR által kezelt adatok felhasználásáról, az adatok átadásáról. A tájékoztatás a fentiek mellett tartalmazza a szerződéses jogviszony megszűnését követő adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást is. Rajkai Takarék
14 Általános Üzletszabályzat valamint a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) által a honlapján megjelentetett mintatájékoztató is. A természetes személy a szerződés megkötésekor aláírásával igazolja, hogy a részére nyújtott, fent hivatkozott tájékoztatást tudomásul vette. Referenciaadatok törlése a KHR-ből A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a referenciaadatokat a pénzügyi szolgáltatásra irányuló szerződéses jogviszony megszűnésének időpontjáig kezeli, majd a szerződéses jogviszony megszűnését követően amennyiben az ügyfél nem kérte adatainak a meghosszabbított kezelését egy munkanapon belül véglegesen és vissza nem állítható módon törli. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás haladéktalanul és véglegesen törli a referenciaadatot abban az esetben is, ha a referenciaadat-szolgáltató nem állapítható meg, vagy ha tudomására jut, hogy a referenciaadat jogellenesen került a KHR-be. Tájékoztatás az adatátadásról A Takarékszövetkezet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére történt valamennyi adatátadást követően kivéve a tárgyhót követő hónap ötödik munkanapjáig történő rendszeres adatszolgáltatást a fennálló tőketartozásról legfeljebb öt munkanapon belül írásban tájékoztatja a nyilvántartott természetes személyt az adatátadás megtörténtéről. A tájékoztatási kötelezettség a már átadott referenciaadatok módosulása esetén is fennáll. Ebben az esetben a Takarékszövetkezet a módosított adat(ok) átadását követően legfeljebb öt munkanapon belül írásban tájékoztatja a nyilvántartott természetes személyt az adatátadás megtörténtéről. Tájékoztatás késedelmes teljesítés esetén A mulasztásra vonatkozó adatátadás tervezett végrehajtását harminc nappal megelőzően a Takarékszövetkezet írásban tájékoztatja a természetes személy ügyfelét arról, hogy referenciaadatai bekerülnek a KHR-be, ha nem tesz eleget a szerződésben foglalt kötelezettségének. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a legkisebb összegű havi minimálbér összegét meghaladó hátralék 60 napon keresztüli folyamatosan fennállása esetén, a 61. napon kell értesíteni az ügyfelet. Ügyféltudakozvány Bármely referenciaadat-szolgáltatónál bárki jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatai szerepelnek a KHR-ben, és ezen adatait mely referenciaadat-szolgáltató adta át. A KHR-ben nyilvántartott saját adatait, valamint az arról szóló információt, hogy ki, mikor és milyen jogcímen fért hozzá ezen adatokhoz, a nyilvántartott személy korlátozás nélkül megismerheti, ezért költségtérítés és egyéb díj nem számolható fel. A referenciaadatszolgáltató a tájékoztatás iránti kérelmet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül továbbítja, amely három napon belül a kért adatokat zárt módon megküldi a referenciaadat-szolgáltatónak. A referenciaadatszolgáltató az adatokat a kézhezvételt követően ugyancsak zárt módon, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül eljuttatja a kérelmezőnek. 14 Rajkai Takarék
15 Általános Üzletszabályzat 15 Vállalkozások Vállalkozások tájékoztatása az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés előkészítése során a Központi Hitelinformációs Rendszerre (a továbbiakban: KHR) irányadó szabályokról, a nyilvántartás céljáról, a nyilvántartott személyt megillető jogokról, a KHR által kezelt adatok felhasználásáról, valamint az adatok átadásáról A Takarékszövetkezet átadja a vállalkozás részére írásban a Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) irányadó szabályairól, a nyilvántartás céljáról, a nyilvántartott személyt megillető jogokról, a KHR által kezelt adatok felhasználásáról, valamint az adatok átadásáról szóló tájékoztatót, amely azt is tartalmazza, hogy a KHR törvény 14-14/B. -ai alapján a vállalkozás referenciaadatai bekerülnek a KHR-be. Tájékoztatás az adatátadásról A Takarékszövetkezet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére valamennyi adatátadást követően legfeljebb öt munkanapon belül írásban tájékoztatja a nyilvántartott vállalkozást az adatátadás megtörténtéről. A tájékoztatási kötelezettség a már átadott referenciaadatok módosulása esetén is fennáll. Ebben az esetben a Takarékszövetkezet a módosított adat(ok) átadását követően legfeljebb öt munkanapon belül írásban tájékoztatja a nyilvántartott természetes személyt az adatátadás megtörténtéről. A jelen pontban nem hivatkozott, KHR-rel kapcsolatos eljárási és ügyfélvédelmi kérdésekben a Takarékszövetkezet Eljárási rendje a központi hitelinformációs rendszerről szóló évi CXXII. törvény alapján előírt szabályok Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet által történő alkalmazásáról, valamint a KHR törvény rendelkezései az irányadók. Ügyfélvédelem természetes személyekre és vállalkozásokra egyaránt irányadó szabályai Kifogás A nyilvántartott személy a KHR törvény 16. -a alapján kifogásolhatja referenciaadatai átadását és kezelését, továbbá kérheti a referenciaadat-helyesbítését, illetve törlését: 16. (1) A nyilvántartott személy kifogást emelhet referenciaadatainak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére történt átadása, azoknak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás által történő kezelése ellen, és kérheti a referenciaadat-helyesbítését, illetve törlését. (2) A nyilvántartott személy az (1) bekezdésben foglalt kifogást a) a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadó referenciaadatszolgáltatóhoz, vagy b) a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozáshoz írásban nyújthatja be. (3) A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a kifogást - a nyilvántartott személy egyidejű értesítése mellett - annak kézhezvételét követő két munkanapon belül köteles ahhoz a referenciaadat-szolgáltatóhoz megküldeni, amely a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadta, kivéve, ha a referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül megszűnt, és az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésből eredő követelés átruházására Rajkai Takarék
16 Általános Üzletszabályzat másik referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg. (4) A referenciaadat-szolgáltató, illetőleg a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás köteles a kifogást annak kézhezvételét követő öt munkanapon belül kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről a nyilvántartott személyt írásban, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb a vizsgálat lezárását követő két munkanapon belül tájékoztatni. (5) Ha a referenciaadat-szolgáltató a kifogásnak helyt ad, haladéktalanul, de legkésőbb öt munkanapon belül köteles a helyesbített vagy törlendő referenciaadatot - a nyilvántartott személy egyidejű értesítése mellett - a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére átadni, amely a változást két munkanapon belül köteles átvezetni. (6) A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás vizsgálja ki a kifogást, ha a referenciaadatszolgáltató jogutód nélkül megszűnt és az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésből eredő követelés átruházására másik referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg. (7) A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a helyesbítésről vagy törlésről haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül köteles értesíteni valamennyi olyan referenciaadatszolgáltatót, amelynek a nyilvántartott személyről a helyesbítést vagy törlést megelőzően referenciaadatot továbbított. Jogorvoslat A nyilvántartott személynek joga van referenciaadatainak jogellenes átadása és kezelése miatt, illetőleg azok helyesbítése vagy törlése céljából a referenciaadat-szolgáltató és a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás ellen keresetet indítania a KHR törvény ai szerint: 17. (1) A nyilvántartott személy referenciaadatainak jogellenes átadása és kezelése miatt, illetőleg azok helyesbítése vagy törlése céljából a referenciaadat-szolgáltató és a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás ellen keresetet indíthat. A keresetlevelet a 16. (4) bekezdésében meghatározott tájékoztató kézhezvételét követő harminc napon belül a nyilvántartott személy lakóhelye szerint illetékes helyi bírósághoz kell benyújtani vagy ajánlott küldeményként postára adni. E határidő elmulasztása miatt igazolásnak van helye. (2) A nyilvántartott személyt az (1) bekezdés szerinti keresetindítási jog akkor is megilleti, ha a referenciaadat-szolgáltató, illetve a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás az e törvényben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget. A keresetlevél benyújtására nyitva álló határidőt ez esetben a tájékoztatási kötelezettségre megállapított határidő leteltétől kell számítani. (3) Az (1)-(2) bekezdés szerinti perre a polgári perrendtartásról szóló évi III. törvény (a továbbiakban: Pp.) rendelkezéseit az e törvényben foglalt eltéréssel kell alkalmazni. (4) A bíróság a keresetlevelet a Pp (1) bekezdésében meghatározottak tekintetében haladéktalanul, de legkésőbb a bírósághoz érkezéstől számított három munkanapon belül megvizsgálja és - amennyiben a keresetlevél a tárgyalás kitűzésére alkalmas - intézkedik a tárgyalási határnap kitűzéséről. A tárgyalást úgy kell kitűzni, hogy a keresetlevélnek az alperes részére történő kézbesítése a tárgyalás napját legalább három nappal megelőzze. Az első tárgyalást legkésőbb a keresetlevélnek a bírósághoz érkezésétől számított nyolcadik munkanapra kell kitűzni. Ha a keresetlevél csak a bíróság intézkedése alapján válik alkalmassá a tárgyalás kitűzésére [Pp ], a tárgyalás kitűzésére előírt határidő kezdő időpontját ettől az időponttól kell számítani. A tárgyalás elhalasztása esetén a folytatólagos tárgyalást nyolc munkanapon belül kell megtartani. 16 Rajkai Takarék
17 Általános Üzletszabályzat 18. (1) A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a per megindítására vonatkozó adatot az eljárás jogerős befejezéséig a vitatott referenciaadattal együtt köteles nyilvántartani. (2) A bíróság végzésével már a tárgyalás előkészítése során ideiglenes intézkedésként két munkanapon belül elrendeli a referenciaadatok zárolását, ha a rendelkezésre álló adatok alapján a kereseti kérelem megalapozottsága valószínűnek mutatkozik. A végzés fellebbezésre tekintet nélkül előzetesen végrehajtható. (3) Ha a bíróság a referenciaadatok zárolását rendelte el, akkor az erre vonatkozó határozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül a referenciaadatokat zárolni kell. A referenciaadatok zárolása esetén azok referenciaadatszolgáltató részére nem továbbíthatók, azokat csak a bírósági eljárás lefolytatása céljából kezelheti a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás. (4) A perben a keresetet más keresettel összekapcsolni vagy a pert más perrel egyesíteni nem lehet, továbbá a perben viszontkeresetnek nincs helye. (5) A perben az eljárás szünetelésének csak a Pp (1) bekezdésének c) és d) pontja esetében van helye. 19. (1) A referenciaadat-szolgáltatót, illetve a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a referenciaadat átadásának, illetve KHR-ben történő kezelésének e törvényben meghatározott feltételei fennálltak. E körben a bizonyítás elmaradása vagy eredménytelensége a referenciaadat-szolgáltatót, illetőleg a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozást terheli. (2) Az ítélet jogerőre emelkedéséig a referenciaadatot a 18. (3) bekezdése szerint kell kezelni, ha az elsőfokú ítélet a referenciaadat törlését rendelte el. (3) A referenciaadat zárolását, a zárolás megszüntetését, illetve a referenciaadat helyesbítését, törlését a bíróság erre vonatkozó jogerős határozatának kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül végre kell hajtani. (4) A bíróság a referenciaadat módosítására vagy törlésére vonatkozó jogerős határozatát a Felügyeletnek is megküldi. 20. A ban foglalt rendelkezések a másodfokú eljárásban is megfelelően irányadók. 17 Panaszkezelés A Takarékszövetkezet panaszkezelési eljárására a külön szabályzatban foglalt rendelkezések az irányadók. A Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályzata a hatályos jogszabályok rendelkezésén alapul. Magatartási kódex: A Takarékszövetkezet csatlakozott a lakosság részére hitelt nyújtó pénzügyi szervezetek ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartásáról szóló Magatartási Kódexhez, így annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Magatartási Kódex célja, hogy megerősítse a lakossági hitelfelvevők és a hitelezők közötti kapcsolatban nélkülözhetetlen bizalmat. A Kódexben rögzített szabályok maradéktalan betartásával a Takarékszövetkezet vállalja, hogy a lakosság körében átlátható és felelős magatartást tanúsít ügyfeleivel szemben mind a hitelnyújtást megelőző időszakban, mind a felvett hitelek teljes futamideje alatt, továbbá a fizetési nehézségek felmerülése esetén követendő eljárásaiban is. A Kódex aláírásával a Takarékszövetkezet kötelezettséget vállal arra, hogy a Kódex előírásait az ügyfelekkel szembeni magatartásában, továbbá belső Rajkai Takarék
18 Általános Üzletszabályzat üzletmenetében önkéntesen érvényesíti a transzparencia, a szabályelvűség és a szimmetria elvének szem előtt tartásával. A Kódex a Takarékszövetkezet honlapján (www.rajkaitakarek.hu) elérhető. 18 IV. A MEGBÍZÁSOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI 16.) Pénztárszolgálat A Takarékszövetkezet a pénztári órák alatt fogad be és teljesít készpénz befizetésre és készpénz kifizetésre vonatkozó megbízást. A pénztári órák alatt befizetett, illetve felvett összeg a tárgynapon kerül a fizetési számlán jóváírásra, illetve terhelésre. A pénztári órák a Takarékszövetkezet kirendeltségein/ betétgyűjtő pénztárain eltérőek lehetnek, az időpont a Takarékszövetkezet üzlethelyiségeiben kifüggesztésre kerül és a Takarékszövetkezet honlapján elérhető. A pénztártól való távozás után a Takarékszövetkezet nem köteles elfogadni a be- és kifizetett összeg nagyságával, valamint a fizetőeszköz tulajdonságaival kapcsolatos reklamációkat. Az ügyfél nem köteles megvárni az átadott bankjegyek és érmék szám szerinti megszámolását és valódiságának vizsgálatát, ha olyan nyilatkozatot tesz, hogy a távollétében a Takarékszövetkezet által megállapított hiányokat és hamisítványokat elismeri és ellenértéküket kiegyenlíti. A Takarékszövetkezet pénztáraiban kifüggesztett összeghatár feletti készpénzfelvételi igény esetén a készpénzfelvétel szándékot az esedékességet megelőző munkanapon a Takarékszövetkezet által közzétett időpontig az ügyfél telefonon köteles bejelenteni a készpénzfelvétellel érintett kirendeltségnek. A bejelentett készpénzfelvétel meghiúsulásáért felszámított díjat a Takarékszövetkezet Hirdetménye tartalmazza. Készpénzfelvétel esetén a Takarékszövetkezet a személyazonosság és a készpénzfelvételhez való jogosultság igazolását kérheti. A hamisgyanús bankjegyeket és érméket a Takarékszövetkezet a Magyar takarékszövetkezeti Bank Zrt-n keresztül a Magyar Nemzeti Bank felé továbbítja megvizsgálás céljából. A bankjegy/ érme átvételéről a Takarékszövetkezet jegyzőkönyvet készít. Amennyiben az MNB szakvéleménye szerint a bankjegy / érme hamis, a Takarékszövetkezet a bevont bankjegy / érme után ellenértéket nem fizet. Amennyiben a szakvélemény szerint a bankjegy/érme valódi azt a Takarékszövetkezet visszaszolgáltatja, vagy az ügyfél számláján jóváírja. A vizsgálat idejére a Takarékszövetkezet kamatot, kártérítést nem fizet. A Takarékszövetkezet nem felel az utóbb valódinak bizonyult bankjegyek / érmék bevonásából az Ügyfelet ért esetleges károkért. Rajkai Takarék
19 Általános Üzletszabályzat ) Fizetési megbízások általános szabályai Nem postai úton érkezett megbízásokat a Takarékszövetkezet csak a meghirdetett időben fogadja el. Határidőre teljesítendő megbízásokat az ügyfél tartozik a Takarékszövetkezetnek olyan időpontban benyújtani, hogy azok teljesítési késedelmet ne szenvedjenek. Ennek elmulasztásából eredő kárért a Takarékszövetkezet nem felel. A beérkezett fizetési megbízásokat a Takarékszövetkezet kizárólag a jelen üzletszabályzatban meghatározott feltételek betartása mellett fogadhatja el. A Takarékszövetkezet megtagadja a fizetési megbízást, ha teljesítése jogszabályba ütközik. A fizetési számla felett természetes személy számlatulajdonos Takarékszövetkezethez bejelentett módon (aláírás bejelentő kartonon) rendelkezhet. Jogi személy és jogi személyiség nélküli gazdasági társaság számlatulajdonos pénzforgalmi számla feletti rendelkezéséhez a nyilvántartásba bejegyzett, illetőleg bejegyzésre bejelentett teljes vagy rövidített név (cégnév) betű szerinti használata, valamint a számlatulajdonos által a pénzforgalmi számla feletti rendelkezésre bejelentett személy vagy személyek aláírása szükséges. A Takarékszövetkezet a rendelkezésre jogosult azonosítása során a tőle elvárható gondossággal köteles biztosítani, hogy a rendelkezési jogosultságot csak az arra jogosult gyakorolhassa. A Takarékszövetkezet a tőle elvárható gondossággal köteles ellenőrizni, hogy a fizetési megbízáson feltüntetett aláírás megegyezik-e a rendelkezésre jogosult hitelintézetnél bejelentett aláírásával. A Takarékszövetkezet a tőle elvárható gondossággal köteles eljárni az elektronikus aláírás ellenőrzése során is. A Takarékszövetkezet az aláírások bejelentésének, nyilvántartásának és vizsgálatának belső eljárási rendjéről köteles szabályzatot kidolgozni, és azt a Magyar Nemzeti Banknak és a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének bemutatni. Ha a rendelkezési jog gyakorlása faxon, vagy számítógép útján elektronikusan történik, a hitelintézet a rendelkezési jog illetéktelen gyakorlásáért csak akkor tehető felelőssé, ha azt a tőle elvárható gondosság mellett fel kellett volna ismernie, illetőleg arról a birtokos (az a személy, aki a kibocsátóval kötött szerződés alapján az elektronikus fizetési eszköz használatára jogosult) által tett bejelentés alapján tudnia kellett. Fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges adatok A fizetési megbízásnak minden kétséget kizáróan tartalmaznia kell az ügylet tárgyát és a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat. Ha az ügyfél a megbízásnak az általános gyakorlattól eltérő, vagy meghatározott időpontban való teljesítését igényli, akkor a megbízáson ezt rögzíteni kell. A Takarékszövetkezet nem vonható felelősségre, ha a fizető fél a teljesítéshez szükséges adatokat tévesen adta meg. Az ügyfél fizetési számlája terhére szóló megbízások esetén a Rajkai Takarék
20 Általános Üzletszabályzat Takarékszövetkezet köteles meggyőződni arról, hogy a terhelendő fizetési számla elnevezése és száma megegyezik-e. A Takarékszövetkezet visszaküldi a fizetési megbízást, ha a vizsgálat során a tévedés felismerhető, vagy hiányosan állították ki és a kiegészítés, vagy helyesbítés rövid úton nem volt lehetséges. Az ügyfél terhére érkező fizetési megbízáson terhelendő fizetési számlaként az ügyfél fizetési számláját kell feltüntetni. A közlemény rovatban szereplő adatokat, közléseket a Takarékszövetkezet nem vizsgálja, jogait és kötelezettségeit nem érinti. A megbízás fedezete, teljesítése A Takarékszövetkezet minden esetben köteles teljesíteni az ügyfél fizetési megbízását, ha annak fedezete rendelkezésre áll. Ha a megbízás teljesítése bármely ok miatt akadályba ütközik, a Takarékszövetkezet köteles erről az ügyfelet haladéktalanul értesíteni. A jogszabályban, továbbá sorba állítási szerződésben meghatározott megbízások teljesítését a Takarékszövetkezet fedezet hiánya miatt sorba állítja. A jogszabály alapján sorba állított fizetési megbízások esetén részteljesítés is lehetséges. A fizetési megbízások nem jogszabály alapján - sorba állításáért, illetve soron kívüli teljesítéséért, vagy a fedezet megelőlegezéséért a Takarékszövetkezet a "Hirdetmény"-ben, vagy az egyedi szerződésben foglaltak szerinti díjat, kamatot számíthatja fel. A pénzforgalomra vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alapján az ügyfél vagy jogszabályi rendelkezés hiányában a Takarékszövetkezet a teljesítéseket megbízások érkezési sorrendjében teljesíti. A Takarékszövetkezet az ügyfél rendelkezése nélkül is jogosult megterhelni az ügyfél nála vezetett fizetési számláját a pénzintézeti tevékenysége körében keletkezett követelésével a jogszabályi előírások alapján. Tévedésen alapuló terhelést vagy jóváírást a Takarékszövetkezet az ügyfél jóváhagyó rendelkezése hiányában is jogosult - az ügyfél egyidejű értesítése mellett - helyesbíteni. Ha a tévedést a Takarékszövetkezet követte el, az ebből eredő károkat tartozik viselni. A fizetési megbízások teljesítéséről a Takarékszövetkezet számlakivonattal értesíti ügyfeleit. 20 V. FIZETÉSI (PÉNZFORGALMI) SZÁMLÁK 18.) Fizetési / pénzforgalmi keretszerződés Rajkai Takarék
Magyar-Mikrohitelező Zrt. Általános üzletszabályzata
Magyar-Mikrohitelező Zrt. Általános üzletszabályzata Hatályos: 2013. január 1. napjától 0. oldal I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Pénzügyi vállalkozás neve: Magyar-Mikrohitelező Központ Pénzügyi Szolgáltató

References: bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság