Source: https://www.lentimenocare.it/condizioni-generali-di-vendita.html
Timestamp: 2018-07-23 13:49:42+00:00

Document:
CENTRAL OPTICS GmbH è una società la cui sede legale è situata Otto-Hahn-Strasse 10 D-77694 Kehl, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Germania con il n. HRB 371987, Numero di Partita IVA intracomunitaria DE-814430975.
Direttore della pubblicazione: Yves Schneider / Rolf Hogenmüller
Numero di Servizio clienti: +352 27763823
Telefono: +33 177361100
CENTRAL OPTICS GmbH è l’editore e il gestore del Sito internet www.lentimenocare.it (designato di seguito come il «Sito») il cui oggetto è la vendita di prodotti ottici. A tal titolo, CENTRAL OPTICS GmbH ha creato una équipe composta da ottici diplomati in grado di rispondere alle domande sulla salute degli internauti.
Il Sito consente di acquistare lenti a contatto fabbricate e certificate dai più grandi laboratori presenti sul mercato. CENTRAL OPTICS GmbH controlla attentamente che la qualità dei prodotti disponibili sul Sito sia garantita dai produttori.
Nel corso dell’ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di accettarle espressamente e senza alcuna riserva, senza tuttavia che tale accettazione sia condizionata da una firma manoscritta del cliente medesimo.
CENTRAL OPTICS GmbH potrà sospendere l’ordine, l’account cliente e chiudere tale account cliente in caso di mancato rispetto da parte del cliente delle presenti condizioni, fatte salve le eventuali richieste di risarcimento danni che CENTRAL OPTICS GmbH potrebbe presentare. CENTRAL OPTICS GmbH si riserva il diritto di rifiutare qualunque ordine dietro legittimo motivo, ossia in caso di esaurimento delle scorte o qualora esistesse un litigio relativo a un ordine anteriore o che presentasse ai suoi occhi una qualunque forma di rischio.
Articolo 3 - Identificazione e impegno del cliente
Facendo un ordine sul Sito, il cliente certifica di avere almeno 18 anni e di essere in possesso di una impegnativa medica (la prescrizione medica) per lenti a contatto rilasciata da un oculista da meno di dodici mesi.
Possono effettuare acquisti sul Sito solo clienti che siano persone fisiche non commercianti.
Per effettuare acquisti sul Sito, occorre avere precedentemente creato un account con un nome utente e una password personali. Si ritiene che qualunque ordine realizzato mediante i dati personali del cliente sia stato effettuato dal cliente medesimo, e questo lo obbliga, pertanto, al pagamento di tale ordine. In caso di smarrimento di detti dati, il cliente deve immediatamente avvertire CENTRAL OPTICS GmbH, che provvederà a bloccare l’account. CENTRAL OPTICS GmbH si riserva il diritto di sopprimere l’account dei clienti negligenti.
Il cliente si impegna ad utilizzare il Sito nel rispetto della normativa vigente, per bisogni personali e non a fini commerciali; si impegna altresì a non effettuare ordini per terzi e a non usurpare l’identità altrui.
Articolo 4 – Raccomandazioni relative alla salute
Prima di qualunque acquisto di lenti si rammenta che è fondamentale consultare un professionista medico specializzato (oculista) al fine di determinare i diversi parametri specifici per ogni cliente e di procedere ai necessari test.
Riconosce di essere stato informato delle modalità di utilizzo, di pulizia e di manipolazione delle lenti a contatto, incluse le regole di igiene e il modo d’uso dei prodotti acquistati sul Sito. Conferma di portare, senza problemi, le lenti a contatto prescelte. Riconosce altresì di non avere alcuna controindicazione nell’utilizzo di lenti a contatto.
Consigliamo pertanto al cliente di far esaminare regolarmente la vista da uno specialista (oculista) e di seguire rigorosamente le istruzioni di un professionista della vista per il corretto uso delle lenti a contatto.
Se il cliente sente un fastidio inspiegabile, lacrimazione, modifiche della visione o arrossamenti degli occhi, deve immediatamente rimuovere le lenti a contatto e consultare un oculista o uno specialista di lenti a contatto prima di procedere nuovamente a un’applicazione delle medesime.
CENTRAL OPTICS GmbH gestisce un sito di acquisto di lenti a contatto e vende direttamente al cliente portatore di lenti a contatto. Pertanto, CENTRAL OPTICS GmbH può vendere esclusivamente lenti a contatto prescritte al cliente da un professionista medico specializzato (oculista) e che il cliente può portare senza che insorgano problemi.
Qualunque cambiamento del tipo di lenti a contatto deve essere preceduto dei test di adattamento concludenti presso lo specialista di fiducia, che fornirà le istruzioni necessarie per un corretto uso delle lenti a contatto oltre che tutte le informazioni relative ai rischi e agli effetti secondari legati a tale utilizzo.
I prodotti sono consegnati nell’imballaggio originale del produttore.
La responsabilità di CENTRAL OPTICS GmbH non potrà essere impegnata in caso di intolleranza ai prodotti e alle eventuali conseguenze per l’occhio.
Inoltre, CENTRAL OPTICS GmbH non può vedersi imputare un utilizzo dei prodotti non conforme alle indicazioni del produttore (come per esempio una pulizia scorretta dei prodotti ecc.) o alle prescrizioni dell’oculista (come nello specifico le condizioni di utilizzo, le precauzioni di sostituzione nel tempo del prodotto, la necessità di procedere a dei controlli degli occhi a cadenza regolare ecc.).
Articolo 5 - Modalità dell’ordine e validità del medesimo
Gli ordini sono eseguiti sul Sito dopo la creazione di un account come indicato al precedente articolo 3.
Dopo che il cliente avrà riempito il carrello sul Sito, gli verrà presentata una ricapitolazione dei prodotti e servizi selezionati che avrà valore di Preventivo. Cliccando sul pulsante «Convalida l’ordine» il cliente accetta tale preventivo conformemente alle disposizioni legali. L’ordine sarà definitivo solo al momento dal pagamento del prezzo corrispondente e dall’accettazione dell’ordine da parte di CENTRAL OPTICS GmbH.
Il fatto di cliccare sul pulsante «convalida l’ordine» impegna il cliente nei confronti di CENTRAL OPTICS GmbH. Salvo prova contraria, la convalida dell’ordine vale come prova dell’ordine in sé e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione dell’ordine medesimo.
Articolo 6 - Prezzi, modalità di pagamento e sicurezza
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro tasse incluse (€ IVA incl.) ed escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate nella ricapitolazione del preventivo prima della convalida dell’ordine e sono fatturate in aggiunta al prezzo della merce.
CENTRAL OPTICS GmbH si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento, tuttavia i prodotti ordinati sono fatturati sulla base delle tariffe vigenti indicate al momento della convalida dell’ordine.
In caso di modifica del tasso dell’IVA, il prezzo verrà automaticamente modificato senza ulteriore preavviso della data di esigibilità del nuovo tasso IVA.
Gli ordini sono pagabili interamente a effetto immediato in euro tramite:
-account PayPal,
In caso di pagamento con carta di credito, il conto bancario del cliente sarà addebitato 48 ore dopo la data dell’ordine e quest’ultimo sarà considerato effettivo dopo conferma dell’accordo dei centri di pagamento bancario.
In caso di pagamento a mezzo bonifico l’ordine sarà considerato effettivo al ricevimento del bonifico sul conto bancario di CENTRAL OPTICS GmbH.
CENTRAL OPTICS GmbH ha applicato una procedura di verifica al fine di impedire un qualunque utilizzo fraudolento dei dati bancari per effettuare ordini sul Sito. Nell’ambito di queste verifiche, potrà essere richiesto al cliente di inviare a CENTRAL OPTICS GmbH (via fax, posta tradizionale, email) una fotocopia fronte/retro del documento di identità (carta d’identità o passaporto) oltre a una documentazione di meno di 3 mesi attestante il domicilio.
L’ordine potrà essere convalidato e la merce spedita solo dopo verifica dei documenti inviati. CENTRAL OPTICS GmbH rimborserà l’ordine in caso di mancato ricevimento dei documenti o in caso di ricevimento di documenti non conformi.
CENTRAL OPTICS GmbH affida la sicurezza delle transazioni a PAYPAL e a WOLRDPLAY. il Sito applica uno dei sistemi di sicurezza più efficaci al momento attuale. Ha applicato il procedimento di criptaggio SSL (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nella maniera più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento. CENTRAL OPTICS GmbH non ha mai accesso alle informazioni confidenziali relative al mezzo di pagamento. Solo PAYPAL e WORLDPLAY dispone delle informazioni confidenziali (numero di carta, data di validità), che sono inaccessibili a terzi.
6.4 Lotta contro le Frodi al Servizio sanitario e alle mutue assicuratrici
CENTRAL OPTICS GmbH si impegna a fare ogni sforzo possibile per lottare contro le frodi al Servizio sanitario e alle mutue assicuratrici. CENTRAL OPTICS GmbH attira dunque l’attenzione del cliente sul fatto che, per poter essere rimborsati, potranno essere richiesti gli originali delle prescrizioni mediche e della fattura.
CENTRAL OPTICS GmbH si riserva il diritto di sopprimere l’account Cliente di coloro che si fossero resi colpevoli di frode al Servizio sanitario e/o alle mutue assicuratrici nello specifico richiedendo a CENTRAL OPTICS GmbH il rimborso degli acquisti effettuati sul Sito dopo essere già stati rimborsati dalla mutua assicuratrice.
CENTRAL OPTICS GmbH ricorda che è passibile di multa chiunque si renda colpevole di frode o di false dichiarazioni per ottenere o tentare di far ottenere prestazioni o contributi di qualunque natura liquidati e versati dagli organismi di protezione sociale che non sono dovuti fatte salve, se del caso, le pene risultanti dall’applicazione di altre leggi.
Fatta salva la disponibilità degli stock, CENTRAL OPTICS GmbH conferma l’ordine e la relativa spedizione a mezzo posta elettronica in modo tale che il cliente possa seguirne il percorso.
Nell’eventualità di una indisponibilità parziale o totale dei prodotti o servizi a seguito dell’ordine o nell’ambito di una prestazione di servizio post-vendita, il cliente sarà informato a mezzo posta elettronica della data limite in cui l’ordine verrà spedito. E possibile in tal caso per il cliente cancellare l’ordine ed essere rimborsato entro i 30 giorni successivi alla richiesta inviata all’indirizzo specificato e in base alle modalità precisate al seguente punto 9.2.
8.1. Luogo di consegna
CENTRAL OPTICS GmbH propone di scegliere tra le due modalità di consegna seguenti:
-Consegna standard: il pacco sarà consegnato dal servizio postale DHL entrambi in modalità tracciabile e lasciati nella cassetta delle lettere. In caso d’impossibilità di consegna nella cassetta delle lettere, verrà lasciata la notifica di passaggio e il pacco verrà depositato presso l’ufficio postale di pertinenza. Il pacco o i pacchi rimangono a disposizione nell’ufficio postale distributore di pacchi DHL di pertinenza per i 10 giorni successivi all'avviso di passaggio.
I prodotti o servizi saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nel corso del procedimento dell’ordine.
Le consegne vengono annunciate tramite posta elettronica all’indirizzo elettronico indicato nel corso del procedimento dell’ordine. La fattura si trova all'interno del pacco.
Inoltre, per gli ordini non ricevuti all’indirizzo indicato, le spese di rispedizione del pacco al nuovo indirizzo trasmesso resteranno a carico del cliente. Per esempio nel caso in cui il cliente non abbia reclamato il pacco o se l’indirizzo di consegna indicato nel fascicolo fosse incompleto o non valido e che questo abbia comportato una restituzione del pacco a CENTRAL OPTICS GmbH.
8.2. Ritardo di consegna
Per quanto possibile, e nello specifico in caso di ritardo di consegna imputabile a CENTRAL OPTICS GmbH, il cliente sarà avvertito via email del ritardo della consegna e del termine limite di consegna.
In caso contrario, e nello specifico qualora il ritardo di consegna fosse imputabile al trasportatore, è possibile contattare il servizio clienti di CENTRAL OPTICS GmbH i cui dati sono indicati nella rubrica «Contatti» del Sito internet.
Il cliente dispone della facoltà di cancellare l’ordine se la consegna non è sopravvenuta al più tardi entro i sette giorni lavorativi successivi alla data di consegna indicata da CENTRAL OPTICS GmbH, salvo se tale ritardo di consegna è dovuto a un caso di forza maggiore come contemplato nella giurisprudenza francese.
Nei 30 giorni successivi alla richiesta di cancellazione da parte del cliente, CENTRAL OPTICS GmbH effettua presso la banca una richiesta di rimborso da accreditare al cliente. Il cliente deve allora restituire i prodotti che dovrebbe aver ricevuto in base alle modalità previste al seguente articolo 9.1.
8.3. Consegna effettuata
Ogni consegna è ritenuta effettuata a partire dalla messa a disposizione del prodotto o servizio presso il cliente, da parte del corriere, materializzata mediante il sistema di controllo utilizzato dal trasportatore, come per esempio il sistema di tracciabilità di consegna proposto sul Sito internet della DHL.
Fatto salvo il termine di cui dispone il cliente per il diritto di recesso definito al successivo articolo 11, il cliente deve verificare le spedizioni all’arrivo e deve manifestare eventuali riserve e reclami che appariscono giustificati e addirittura rifiutare il pacco qualora esso mostrasse di poter essere stato aperto o si rilevassero manifeste tracce di deterioramento. Tali riserve e reclami devono essere inviati al corriere a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro i tre giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti, inviando immediatamente una copi a servizioclienti@lentimenocare.it.
8.4. Rinnovo automatico dell’ordine
Per evitare di restare a corto di lenti, CENTRAL OPTICS GmbH propone di optare gratuitamente per il rinnovo automatico dell’ordine. Per usufruirne, è sufficiente apporre il segno di spunta alla casella prevista a tale scopo al momento dell’ordine. È possibile rinunciare a questa opzione in qualsiasi momento.
In pratica, se il cliente sceglie questa opzione, una decina di giorni prima della fine del periodo stimato di consumo delle lenti, riceve una mail da parte di CENTRAL OPTICS GmbH ove viene indicata la data del prossimo invio in virtù del rinnovo automatico dell’ordine. Nella mail viene ricordato che il cliente dispone di un termine di 3 giorni a decorre dall’invio della medesima per rifiutare il rinnovo dell’ordine. È inoltre possibile far valere il diritto di recesso in base al seguente articolo 11.
Articolo 9 – Garanzia legale di conformità dei prodotti
9.1. Garanzia legale:
Le informazioni menzionate su ciascuna scheda prodotto sono quelle comunicate dai fornitori presso i quali i prodotti o servizi sono stati acquistati.
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei vizi di conformità esistenti al momento del rilascio. Risponde anche dei vizi di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione qualora quest'ultima sia messa a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.
In caso di non conformità del prodotto o del servizio consegnato, o di avaria legata al trasporto, è possibile restituire il prodotto a CENTRAL OPTICS GmbH. I casi che rientrano in questo quadro sono i seguenti:
-Il pacco è danneggiato: occorre rifiutare il pacco al momento della consegna o bisogna far emettere un attestato d’avaria dal corriere.
-Il prodotto consegnato è differente da quello ordinato. Per esempio quando esiste una differenza sul modello o sulla correzione.
Il cliente dispone allora della facoltà di essere rimborsato del prezzo del prodotto o servizio ordinato entro i 30 successivi alla domanda.
9.2. Modalità di reso dei prodotti e di rimborso
Al fine di beneficiare del rimborso:
-Occorre imperativamente inoltrare il reclamo via email a servizioclienti@lentimenocare.it o via posta tradizionale entro 30 giorni massimo a decorrere dal ricevimento del pacco.
-Occorre, entro il medesimo termine, rinviare la merce al seguente indirizzo:
-Il prodotto deve essere rinviato nella maniera seguente: correttamente protetto, nell’imballaggio d'origine, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporco) accompagnato da tutti gli accessori eventuali, guida all’uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo da permettere a CENTRAL OPTICS GmbH di identificare il cliente (n. di buono d’ordine, cognome, nome, indirizzo) e di attribuire il buono / effettuare il rimborso corrispondente (importo dell’acquisto rimborsato, escluse eventuali spese di porto).
L’invio deve avvenire mediante pacco raccomandato con avviso di ricevimento o pacco tracciabile. Le spese di reso saranno rimborsate da CENTRAL OPTICS GmbH dietro presentazione della dovuta documentazione.
Se le condizioni di invio dinanzi rammentate non sono rispettate, CENTRAL OPTICS GmbH si vedrà nell’impossibilità di rimborsare la merce in questione.
Qualunque reclamo formulato successivamente a tale termine sarà rigettato e CENTRAL OPTICS GmbH sarà liberata da qualunque responsabilità.
Articolo 10 -– Garanzie legali dei vizi nascosti
Oltre alla garanzia di conformità prevista al succitato articolo 9, i prodotti forniti da CENTRAL OPTICS GmbH beneficiano, della garanzia legale contro i vizi nascosti. Le modalità di rimborso sono quelle previste all’articolo 9.2.
In quanto consumatore, il cliente può usufruire del diritto di recesso entro i 14 giorni successivi al ricevimento dell’ordine senza dover fornire ragioni per iscritto, restituendo la merce in perfetto stato perché possa essere cambiata o rimborsata. Questo si applica ai prodotti intatti rinviati nell’imballaggio d'origine, senza annotazioni e pronti per la rivendita.
Sono esclusi dal cambio o rimborso i blister, le confezioni e gli imballaggi aperti, incompleti o deteriorati.
Sono anche escluse le lenti di fabbricazione speciale (come le lenti toriche e multifocali e tutte le lenti a rinnovo annuale), che sono state specialmente ordinate e prodotte per il cliente.
I resi devono essere accompagnati dalla fattura d’acquisto originale.
Nel quadro dell’esercizio del diritto di recesso, CENTRAL OPTICS GmbH rimborsa le spese di restituzione (nel limite della tariffa vigente) dopo ricevimento della merce resa, accompagnata da una copia della documentazione delle spese di reso sostenute, fatto salvo il rispetto delle disposizioni precedenti (nello specifico quelle relative allo stato dei prodotti e del loro imballaggio). I resi contrassegno non sono accettati.
Il cambio (fatta salva la disponibilità) o il rimborso sarà effettuato da CENTRAL OPTICS GmbH entro il normale termine di 30 giorni successivi alla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.
12.0. Osservazioni generali
Raccolta: CENTRAL OPTICS GmbH raccoglie i dati personali relativi a chiunque consulti o utilizzi il Sito o al destinatario di un ordine. La raccolta dei dati viene pertanto effettuata in particolare:
• quando una persona si iscrive alla newsletter del Sito,
• quando una persona crea un account sul Sito,
• quando l'Utente registrato effettua un Ordine sul Sito,
• quando una persona si mette in contatto con il Servizio Clienti del Sito,
• quando una persona naviga sul Sito,
Finalità: I dati raccolti sono destinati all'uso da parte di CENTRAL OPTICS GmbH e delle aziende del Gruppo di cui fa parte. Sono necessari per il trattamento e la gestione degli ordini e più in generale per i rapporti commerciali tra CENTRAL OPTICS GmbH e chiunque consulti o utilizzi il sito; in particolare, nell'ambito della personalizzazione del Sito in base alle preferenze rilevate durante la sua navigazione sul Sito.
Registrandosi al Sito, una persona può essere informata delle offerte di CENTRAL OPTICS GmbH, sotto forma di newsletter, e-mail relative a eventi od offerte personalizzate di prodotti e servizi forniti da CENTRAL OPTICS GmbH. Qualora una persona registrata non desideri più ricevere tali proposte, potrà informarne CENTRAL OPTICS GmbH in qualsiasi momento per posta o via e-mail (recapiti indicati nella sezione "Contatti" del Sito) o tramite il link di cancellazione contenuto in ciascuna delle e-mail inviate da CENTRAL OPTICS GmbH all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione.
Diritti e responsabilità: CENTRAL OPTICS GmbH è il titolare del trattamento dei dati. Essi possono essere trasmessi ad aziende e subappaltatori di cui CENTRAL OPTICS GmbH si avvale nell'ambito dei servizi offerti o alle condizioni indicate al momento della raccolta dei dati sul Sito.
Ai sensi della legge francese "Informatique & Libertés" del 6 gennaio 1978 e successive modificazioni, l'utente dispone del diritto di accesso, rettifica, modifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, esercitabile scrivendo all'indirizzo dpo@central-optics.com. L'e-mail deve recare il seguente oggetto: Desidero modificare/cancellare il mio account lentimenocare.it.
Articolo 13 - Dati relativi all’utilizzo del Sito
13.1 - I cookie sul Sito
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13.2 - I cookie di altre società
13.3 - Le scelte del Cliente per quanto riguarda i cookie
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References: Articolo 3

Articolo 4

Articolo 5
 articolo 3

Articolo 6
 articolo 9
 articolo 11
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Articolo 9

Articolo 10
 articolo 9

Articolo 13