Source: http://www.rociomena.com/ley-de-turismo-del-estado-de-quintana-roo/
Timestamp: 2019-08-23 03:21:10+00:00

Document:
LEY DE TURISMO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO – Rocío Mena
Publicada en el Periódico Oficial el 28 de Junio del 2010.
Atender las bases generales de coordinación de las facultades concurrentes establecidas en la Ley General de Turismo, dictadas para el Ejecutivo Federal, el Ejecutivo del Estado y los Ayuntamientos del Estado, así como la participación de los sectores social y privado;
Determinar los mecanismos para la conservación, mejoramiento, protección, promoción, y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos nacionales, preservando el patrimonio natural, cultural, y el equilibrio ecológico con base en los criterios determinados por las leyes en la materia, así como contribuir a la creación o desarrollo de nuevos atractivos turísticos, en apego al marco jurídico vigente;
Dictar bajo criterios de beneficio social, sustentabilidad, competitividad y desarrollo equilibrado del Estado y de los Municipios, a corto, mediano y largo plazo, las bases para la política, planeación y programación de la actividad turística en Quintana Roo;
Establecer los lineamientos legales por los cuales se regirá la actividad turística en el Estado de Quintana Roo;
Determinar, las dependencias, entidades y órganos colegiados que serán autoridad en materia turística en el Estado de Quintana Roo;
Establecer la participación del Ejecutivo del Estado y de los Ayuntamientos en la operación de las Zonas de Desarrollo Turístico Sustentable;
Optimizar la calidad y competitividad de los servicios turísticos en el Estado;
Fomentar la Inversión Pública, privada y social en la industria turística, e impulsar la
modernización de la actividad turística en el Estado;
Establecer los lineamientos legales que deberán apegarse los prestadores de servicios turísticos y los turistas;
Establecer las políticas públicas en materia de turismo en el Estado y los Municipios, en todo lo que no contravenga a la Ley General;
I. Actividades Turísticas: Las que realizan las personas durante sus viajes y estancias temporales
en lugares distintos al de su entorno habitual, con fines de ocio y otros motivos; II. Comisión: Comisión Ejecutiva de Turismo de Quintana Roo;
X. Programa Regional.- Programa de Ordenamiento Turístico Regional en el Estado; XI. Programa Sectorial. Programa Sectorial de Turismo del Estado;
XII. Recursos Turísticos.- Son todos los elementos naturales o artificiales de un lugar o región del Estado que constituyen un atractivo para la actividad turística;
XIII. Región Turística.- Es un espacio homogéneo que puede abarcar el territorio de dos o más municipios y en el que, por la cercana distancia de los atractivos y servicios se complementan;
XIV. Reglamento.- El de la presente Ley;
XV. Ruta Turística.- Es un circuito temático o geográfico que se basa en un patrimonio natural o
cultural de una zona y se marca sobre el terreno o aparece en los mapas; XVI. Secretaria.- La Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo; XVII. Secretaría Federal.- La Secretaría de Turismo del Gobierno Federal;
XVIII. Trabajadores Turísticos.- Aquella persona física que presta sus servicios en materia turística de manera subordinada y por el cual devenga un salario o percibe una remuneración económica;
XIX. Turismo Sustentable.- Aquel que cumple con dar un uso óptimo a los recursos naturales aptos para el desarrollo turístico, ayudando a conservarlos; aquel que respeta la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservando sus atractivos culturales, sus valores tradicionales y arquitectónicos; y aquel, que asegura el desarrollo de las actividades económicas viables, que obtengan beneficios socioeconómicos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo y obtención de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, que contribuyan a mejorar las condiciones de vida;
XX. Turistas.- Las personas que viajan temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y que utilice alguno de los servicios turísticos a que se refiere la Ley General y esta Ley, sin perjuicio de lo dispuesto para efectos migratorios por la Ley General de Población; y
XXI. Zonas de Desarrollo Turístico Sustentable.- Aquellas fracciones de territorio del Estado, claramente ubicadas y delimitadas geográficamente, que, por sus características naturales o culturales, constituyen un atractivo turístico. Estas zonas de acuerdo a la Ley General, se establecerán mediante declaratoria específica que emitirá el Presidente de la República, a propuesta del Titular del Ejecutivo del Estado.
DE LAS COMPETENCIAS DE LAS AUTORIDADES.
Artículo 6.- Son atribuciones del Ejecutivo del Estado, que se ejercerán a través de la Secretaría:
Formular, conducir y evaluar la política turística en el Estado;
Celebrar convenios en materia turística conforme a lo previsto en la Ley General;
Aplicar los instrumentos de política turística previstos en la presente Ley, así como la planeación, programación, fomento y desarrollo de la actividad turística que se realice en bienes y áreas del Estado;
Formular, ejecutar y evaluar las directrices previstas en el Plan Nacional de Desarrollo, en el Plan Estatal de Desarrollo y en el Programa Sectorial de Turismo;
Establecer el Consejo Consultivo de Turismo de Quintana Roo;
Concertar con los sectores privado y social, las acciones tendientes a detonar programas
a favor de la actividad turística;
Formular, evaluar y ejecutar el Programa de Ordenamiento Turístico del Territorio del Estado, con la participación que corresponda a los Municipios;
Participar en la regulación, administración y vigilancia de las Zonas de Desarrollo Turístico Sustentable en los Municipios del Estado, conforme a los convenios que al efecto se suscriban;
Instrumentar las acciones de promoción de las actividades y destinos turísticos con que cuente;
Conducir la política local de información y difusión en materia turística;
Proyectar y promover el desarrollo de la infraestructura turística;
Impulsar a las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas que operen en el Estado;
Diseñar, instrumentar, ejecutar y evaluar, los programas de investigación para el
desarrollo turístico del Estado;
Brindar orientación y asistencia al turista y canalizar las quejas de éstos ante la autoridad competente;
Atender los asuntos que afecten el desarrollo de la actividad turística de dos o más Municipios;
Coadyuvar con el Ejecutivo Federal en materia de clasificación de establecimientos hoteleros y de hospedaje, en los términos de la regulación correspondiente;
Vigilar el cumplimiento de la Ley General, de esta Ley y demás disposiciones reglamentarias que de ellas deriven, en lo que se refiere a los requisitos de operación de los prestadores de servicios turísticos;
Coordinar con las autoridades federales, por medio de los convenios que se suscriban, la imposición de sanciones por violaciones a la Ley General y a las disposiciones reglamentarias;
Emitir opiniones a la Secretaría Federal;
Coordinarse con la Secretaría Federal, para la elaboración del Atlas Turístico de México;
Celebrar acuerdos de coordinación con el Ejecutivo Federal, en términos de la Ley General;
Ejecutar las órdenes de verificación a que haya lugar, en términos de los acuerdos de Coordinación que se suscriban con la Secretaría Federal;
Participar, en términos de la Ley General y demás disposiciones aplicables, en la formulación del Programa de Ordenamiento Turístico General del Territorio, en el ámbito de sus competencias;
Dar aviso y en su caso, denunciar ante la Comisión Federal de Competencia, cuando en el Estado se presuma que se estén ejerciendo prácticas monopólicas por parte de los prestadores de servicios turísticos; y
Las demás previstas en éste y otros ordenamientos. CAPÍTULO II
Artículo 7.- Son atribuciones de los Municipios, que se ejercerán a través del Ayuntamiento:
Formular, conducir y evaluar la política turística del municipio;
Aplicar los instrumentos de política turística establecidos en la presente ley, así como la planeación, programación, fomento y desarrollo de la actividad turística en bienes y áreas de competencia municipal, en las materias que no estén expresamente atribuidas al Ejecutivo Federal y al Ejecutivo Estado;
Formular, ejecutar y evaluar el Programa Municipal de Turismo, el cual considerará las directrices previstas en el Plan Nacional de Desarrollo, el Plan Estatal de Desarrollo y el Programa Sectorial de Turismo;
Establecer el Consejo Consultivo Municipal de Turismo; que tendrá por objeto coordinar, proponer y formular las estrategias y acciones de la Administración Pública Municipal, con el fin de lograr un desarrollo integral de la actividad turística en el Municipio. Será presidido por el Titular del Ayuntamiento, y estará integrado por los funcionarios que éste determine, conforme a lo que establezcan las disposiciones reglamentarias. Podrán ser invitadas las instituciones y entidades públicas, privadas y sociales, que se determinen, y demás personas relacionadas con el turismo en el Municipio, las cuales participarán únicamente con derecho a voz;
Concertar con los sectores privado y social, las acciones tendientes a detonar programas a favor de la actividad turística;
Participar, en términos de la Ley General y demás disposiciones aplicables, en la formulación de los Programas de Ordenamiento Turístico General del Territorio y del Estado;
Participar en el diseño, instrumentación, ejecución y evaluación de los programas estatales de investigación para el desarrollo turístico;
Formular y conducir la política municipal de información y difusión en materia turística;
Coadyuvar en la instrumentación de las acciones de promoción de las actividades y
destinos turísticos con que cuenta;
Promover el impulso de las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas;
Participar en los programas de prevención y atención de emergencias y desastres, así como en acciones para la gestión integral de los riesgos, conforme a las políticas y programas de protección civil que al efecto se establezcan;
Operar módulos de información y orientación al turista;
Recibir y canalizar las quejas de los turistas, para su atención ante la autoridad
Atender los demás asuntos que en materia de planeación, programación, fomento y desarrollo de la actividad turística les conceda la Ley General, esta ley u otros ordenamientos legales en concordancia con aquellas y que no estén otorgados expresamente al Ejecutivo Federal ni al Ejecutivo del Estado;
Emitir opinión ante la Secretaría Federal y la Secretaría, en aquellos casos en que la inversión concurra en proyectos de desarrollo turístico o en el establecimiento de servicios turísticos, dentro de su territorio;
Brindar apoyo a la Secretaría Federal, para que ésta, ejerza sus facultades de verificación en las demarcaciones territoriales del municipio;
XXI.- Coadyuvar con las aseguradoras y/o agencias de viajes, cuando un turista que se encuentre en el Estado, recurra a una o varias de las coberturas que brinda el seguro de asistencia turística que hayan contratado; y
XXII. Las demás previstas en éste y otros ordenamientos. CAPÍTULO TERCERO
Artículo 9.- Para el cumplimiento de la presente ley, corresponde a la Secretaría:
I.- Remitir opinión a la Secretaría Federal sobre las cuestiones relacionadas con la política
migratoria que tengan un impacto sobre el turismo en el Estado;
Participar con la Secretaría de Infraestructura y Transporte, en la determinación de las necesidades de vías de comunicación, que garanticen el acceso y la conexión de los sitios turísticos que determine la propia Secretaría;
Colaborar con la Secretaría de Infraestructura y Transporte en la identificación de las necesidades de señalización en las vías estatales de acceso a las Zonas de Desarrollo Turístico Sustentable, así como de otras zonas de competencia local;
Coordinar con la Secretaría de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente, en el ámbito de sus respectivas atribuciones, la instrumentación de los programas y medidas para la preservación de los recursos naturales, prevención de la contaminación, para la ordenación y limpieza de las playas, para promover el turismo de naturaleza y el de bajo impacto, así como para el mejoramiento ambiental de las actividades e instalaciones turísticas;
Promover y fomentar, en coordinación con la Secretaría de Desarrollo Económico y demás dependencias y entidades competentes de la Administración Pública del Estado, la inversión de capitales nacionales y extranjeros en proyectos de desarrollo turístico y para el establecimiento de servicios turísticos en el Estado;
Coadyuvar con la Secretaría de Desarrollo Económico en las acciones tendientes a fortalecer y promover las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas;
Impulsar en coordinación con la Secretaría de Desarrollo Económico, ante las autoridades Federales, del Estado, y de los Municipios, competentes, la instrumentación de mecanismos y programas tendientes a facilitar los trámites y gestión de los inversionistas y demás integrantes del sector turístico, que permitan la expedita creación y apertura de negocios y empresas en los zonas turísticas del Estado;
Promover y fomentar con la Secretaría de Educación la investigación, educación y la cultura turística;
Promover con la Secretaría de Cultura, el patrimonio histórico, artístico, arqueológico y cultural del Estado;
Coadyuvar con otras dependencias y entidades de la Administración Pública del Estado, para impulsar a proyectos productivos y de inversión turística, que cumplan con las disposiciones legales y normativas aplicables;
Solicitar a la Secretaría Federal, en coordinación con la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, el desarrollo de la pesca deportivo- recreativa en términos de la Ley General, su Reglamento y en la Ley General de Pesca y Acuacultura Sustentable;
Solicitar a la Secretaría Federal su intervención para que exhorte a las dependencias o entidades de la Administración Pública Federal que tengan a su cargo programas en materia turística cumplan con los objetivos establecidos en ellos;
Brindar apoyo a la Secretaría Federal, para que ésta, ejerza sus facultades de verificación en las demarcaciones territoriales del Estado;
Coadyuvar con los Fideicomisos de Promoción Turística del Estado en la elaboración de sus programas de difusión turística;
Brindar atención a los prestadores de servicios turísticos asesoramiento y capacitación para conducirse de manera ética, profesional, apegados a las disposiciones legales que tiendan a proteger a los sectores sociales en materia turística, ya sean estas de carácter municipal, estatal, nacional e internacional; y
Las demás previstas en éste y otros ordenamientos. TÍTULO TERCERO
COMISIÓN EJECUTIVA DE TURISMO DE QUINTANA ROO
La Comisión será presidida por el titular de la Secretaría, quien tendrá voto de calidad, y estará integrada por los titulares de las Secretarias y Entidades de la Administración Pública del Estado, en los términos de las disposiciones aplicables. Asimismo, podrán ser invitados a participar las
principales organizaciones sectoriales de turismo, instituciones de educación superior, representantes de los sectores social y privado, exclusivamente con derecho a voz.
CONSEJO CONSULTIVO DE TURISMO DE QUINTANA ROO
Las dependencias y las entidades de la Administración Pública del Estado, coordinarán y promoverán sus esfuerzos entre ellas y con las de los gobiernos municipales, e impulsarán acciones con los sectores social y privado para el fomento del turismo social.
La Secretaría, la Oficialía Mayor, la Secretaría de Cultura, y la Comisión para la Juventud y el Deporte de Quintana Roo, elaborarán y ejecutarán de manera coordinada un programa tendiente a fomentar el turismo social en el Estado de Quintana Roo.
Artículo 23.- La Secretaría, con la participación de las distintas dependencias y entidades de la Administración Pública del Estado promoverá la suscripción de acuerdos con prestadores de servicios turísticos para el cumplimiento de los objetivos de este capítulo.
Las dependencias y entidades de la Administración Pública del Estado y de los Municipios promoverán entre sus trabajadores el turismo social.
DE LOS PROGRAMAS TURÍSTICOS
PROGRAMA DE ORDENAMIENTO TURÍSTICO DEL TERRITORIO DEL ESTADO
Artículo 28.- El Programa de Ordenamiento, deberá aprobarse dentro del mes de enero de cada año; éste, deberá ser compatible con los Programas de Ordenamiento Ecológicos, con los Planes o Programas de Desarrollo Urbano y Uso de Suelo.
Artículo 29.- El Programa de Ordenamiento preverá las disposiciones necesarias para la coordinación entre las distintas autoridades involucradas en la formulación y ejecución del Programa de Ordenamiento.
Artículo 32.- El Programa de Ordenamiento, tendrá por objeto:
Determinar el área a ordenar, describiendo sus recursos turísticos; incluyendo un análisis
de riesgos de las mismas;
Proponer los criterios para la determinación de los planes o programas de desarrollo urbano, así como del uso del suelo, con el propósito de preservar los recursos naturales y aprovechar de manera ordenada y sustentable los recursos turísticos respectivos; y
Artículo 37.- El Ejecutivo del Estado y los Ayuntamientos, en el ámbito de sus respectivas competencias, podrán intervenir para impulsar la actividad turística en la Zona de Desarrollo Turístico Sustentable, fomentando la inversión, el empleo y el ordenamiento territorial, conservando sus recursos naturales en beneficio de la población.
Artículo 38.- El Ejecutivo del Estado y los Ayuntamientos podrán presentar ante la Secretaría Federal, proyectos de declaratoria de Zonas de Desarrollo Turístico Sustentable, en términos del Artículo 4 fracción XXI de la presente ley.
DE LA PROMOCIÓN, DIFUSION Y CAPACITACIÓN TURÍSTICA.
DE LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.
Artículo 41.- La Promoción y difusión Turística se realizará con bases técnicas que permitan incrementar la captación del Turismo.
Artículo 42.- La Secretaría promoverá con la participación de las Instituciones involucradas, la realización de festivales, exposiciones, ferias turísticas, eventos deportivos, artísticos, culturales y los demás que se orienten a la difusión de los atractivos y destinos turísticos.
Artículo 47.- La Secretaría llevará un registro de centros de enseñanza dedicados a la especialidad de turismo, reconocidos oficialmente por las Secretarías de Educación del Estado y Federal, con el objeto de dar a conocer a los prestadores de servicios turísticos que así lo soliciten, sobre la validez oficial y el nivel académico de dichos planteles educativos.
Articulo 48.- La Secretaría propondrá al Titular del Ejecutivo del Estado la celebración de acuerdos con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, para el desarrollo de programas relacionados con la capacitación y adiestramiento que tengan como finalidad instruir a aquellos trabajadores y empleados de establecimientos turísticos, con el conocimiento necesario, para el desarrollo de sus actividades, de acuerdo a los términos que marque la legislación federal en materia de trabajo.
Articulo 49.- La Secretaría propondrá al Titular del Ejecutivo del Estado programas de capacitación, y se coordinará con la Secretaría Federal, con otras dependencias estatales y entidades municipales, organismos de los sectores social y privado, a efecto de obtener su asistencia y colaboración para la impartición de cursos de capacitación turística, tanto a prestadores de servicios turísticos, como a servidores públicos.
Artículo 54.- Los prestadores de servicios turísticos tendrán los siguientes derechos:
Participar en el Consejo Consultivo de Turismo de Quintana Roo, de conformidad con las
reglas de organización del mismo;
Aparecer en el Registro Nacional de Turismo;
Participar en los programas de profesionalización del sector turismo, que promueva o lleve a cabo la Secretaría;
Obtener la clasificación que se otorgue en los términos de esta Ley;
Solicitar al personal encargado de las visitas de inspección y demás procedimientos de
verificación, se identifiquen y presenten la documentación que autoriza su actuación;
Recibir los beneficios que se les otorgue, por inscribirse en el Registro Nacional de Turismo;
Recibir asesoramiento técnico, así como la información y auxilio de la Secretaría, ante las diversas oficinas de la Administración Pública del Estado cuando el interés turístico lo amerite;
La recomendación de la Secretaría ante las autoridades competentes para la obtención de licencias o permisos de establecimientos;
Recibir apoyo en la celebración de convenciones, eventos deportivos, gastronómicos, conferencias, exposiciones y demás eventos organizados con fines turísticos;
Ser incluidos en los catálogos, directorios y guías turísticas elaborados por la Secretaría;
Participar en los programas de capacitación turística que promueva o lleve a cabo la
Participar en los programas que fomenten una cultura de protección de los niños, niñas y adolescentes frente a la explotación sexual y/o laboral en la Industria del Turismo, que promueva o lleve a cabo la Secretaría;
Recibir del turista la remuneración convenida por los servicios turísticos que proporcione; y
XIV. Los demás que establezcan la legislación aplicable en la materia
Artículo 55.- Los prestadores de los servicios turísticos tendrán los siguientes deberes:
Anunciar visiblemente en los lugares de acceso al establecimiento la dirección, teléfono o correo electrónico, tanto del responsable del establecimiento, como de la autoridad competente, ante la que puede presentar sus quejas;
Implementar los procedimientos alternativos que determine la Secretaría, para la atención de quejas;
Participar en el manejo responsable de los recursos naturales, arqueológicos, históricos y culturales, en términos de las disposiciones jurídicas aplicables;
Inscribirse en el Registro Nacional de Turismo y actualizar los datos oportunamente;
Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los términos anunciados,
ofrecidos o pactados;
Expedir, factura detallada, nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestación del servicio turístico proporcionado;
Profesionalizar a sus trabajadores y empleados, en los términos de las leyes respectivas, en coordinación con la Secretaría;
Disponer de lo necesario para que los inmuebles, edificaciones y servicios turísticos incluyan las especificaciones que permitan la accesibilidad a toda persona de cualquier condición;
Cumplir con las características y requisitos exigidos, de acuerdo a su clasificación en los términos de la Ley General;
Prestar sus servicios en español como primera lengua, lo que no impide que se puedan prestar los servicios en otros idiomas o lenguas;
XII Colaborar con la política estatal y nacional de promoción y difusión turística y atender las recomendaciones que para tal efecto haga la Secretaría;
Rembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente al servicio incumplido, o bien prestar otro servicio de la misma calidad o equivalencia al que hubiera incumplido, a elección del turista;
Proporcionar a la Secretaría toda la información y facilitar la documentación que ameriten presentar, para efectos de supervisión, inspección y estadística, cuando se requiera de éstos, siempre y cuando se refiera a documentación relacionada única y exclusivamente con la prestación del servicio turístico correspondiente;
Observar las disposiciones de esta Ley y de la Ley General y demás ordenamientos legales que normen su actividad y vigilar que sus dependientes y empleados cumplan con las mismas;
Anunciar en los lugares de acceso al establecimiento, sus precios y tarifas y los servicios que éstos incluyen. Cuando se trate de la prestación de servicios de guías de turistas, guías de buceo y guías especializados, al momento de la contratación del servicio, informarán su tarifa y lo que éste incluye;
Realizar en idioma español los anuncios publicitarios de sus establecimientos y del servicio que se preste, pudiendo poner en otro idioma con letra de igual o menor tamaño dentro del mismo anuncio la traducción de lo escrito en español;
Ofrecer al turista la obtención de una prima de seguro a través de un pago adicional para su protección, cuando la naturaleza del servicio contratado así lo requiera;
Proporcionar al turista los bienes o servicios ofrecidos en los términos acordados, exceptuando en casos fortuitos, de fuerza mayor o cuando el turista incumpla con el pago del servicio contratado y/o contravenga los reglamentos internos de los prestadores de servicios, avalados por las Normas Oficiales Mexicanas;
Implementar las medidas de seguridad en los establecimientos y lugares donde prestan sus servicios;
Garantizar al usuario la tranquila y segura disposición y uso de los bienes y servicios prestados;
Difundir información de manera ética, profesional y responsable por cualquier medio de comunicación que utilice para promocionarse, sobre la actividad turística en el Estado; y
Las demás que establezca la legislación aplicable en la materia. CAPÍTULO II
Artículo 56.- Los turistas, con independencia de los derechos que les asisten como consumidores,
Recibir información útil, precisa, veraz y detallada, con carácter previo, sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios turísticos;
Obtener los bienes y servicios turísticos en las condiciones contratadas;
Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación, y en cualquier
caso, las correspondientes facturas o comprobantes fiscales legalmente emitidas;
Recibir del prestador de servicios turísticos, los bienes y servicios de calidad, acordes con la naturaleza y cantidad de la categoría que ostente el establecimiento elegido;
Recibir los servicios sin ser discriminados, en términos de lo que dispone el último párrafo del Artículo 53 de la presente ley;
Disfrutar el libre acceso y goce de todo el patrimonio turístico, así como su permanencia en las instalaciones de dichos servicios, sin más limitaciones que las derivadas de los reglamentos específicos de cada actividad; y
Contar con las condiciones de higiene y seguridad de sus personas y bienes en las instalaciones y servicios turísticos, en los términos establecidos en la legislación correspondiente.
Artículo 57.- Son deberes del turista:
Observar las normas usuales de convivencia en los establecimientos turísticos;
Respetar el entorno natural y patrimonio cultural de los sitios en los que realice una actividad turística;
Acatar las prescripciones particulares de establecimientos mercantiles y empresas cuyos servicios turísticos disfruten o contraten y, particularmente las normas y reglamentos mercantiles de uso o de régimen interior; y
Pagar el precio de los servicios utilizados en el momento de la presentación de la factura o del documento que ampare el pago en el plazo pactado.
DE LA COMPETIVIDAD Y PROFESIONALIZACIÓN
EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA Y DE LOS TRABAJADORES TURÍSTICOS.
Artículo 58.- Corresponde a la Secretaría promover la competitividad de la actividad turística en el Estado, y en coordinación con las dependencias y entidades competentes de la Administración Pública del Estado, fomentar:
La formulación de políticas públicas, modelos y acciones que incrementen la calidad y competitividad en la materia;
La profesionalización de quienes laboran en empresas turísticas o prestan servicios en la actividad;
La modernización de las empresas turísticas;
El otorgamiento de incentivos, distintivos, certificados o reconocimientos a los prestadores de servicios turísticos, de acuerdo con los lineamientos que establezca la propia Secretaría;
El diseño y ejecución de acciones de coordinación entre dependencias y entidades de la Administración pública del Estado y de los Municipios para la promoción y establecimiento de empresas turísticas; y
La realización de acciones para favorecer las inversiones y proyectos turísticos de alto impacto en el sector, así como agilizar los mecanismos y procedimientos administrativos que faciliten su desarrollo y conclusión.
DE LOS TRABAJADORES TURÍSTICOS
Artículo 63.- La Secretaria por si o en coordinación con la Secretaria del Trabajo y Previsión Social del Estado, conjunta o indistintamente, podrá celebrar convenios de cooperación con instituciones educativas de nivel medio superior y superior, instituciones públicas gubernamentales, cámaras empresariales, sindicatos y demás entes públicos o privados que tengan cono fin enaltecer la actividad turística en el Estado, para el cumplimiento de los objetivos señalados en este capítulo.
DE LA SITUACIÓN DE EMERGENCIA Y DESASTRE
TÍTULO DÉCIMO SEGUNDO DE LA PROTECCIÓN AL TURISTA
Artículo 73.- Para efectos del artículo anterior la Secretaría podrá:
I.- Atender toda clase de queja, sugerencia o necesidad de apoyo al turista, canalizando a la
entidad competente y apoyando sus gestiones, en la medida de lo posible;
II.- Intervenir cuando tenga competencia en la conciliación de intereses entre los prestadores de servicios turísticos y el turista, buscando una solución equitativa para ambas partes, a fin de que se mantenga la buena imagen del centro turístico involucrado;
III.- Denunciar ante las autoridades competentes, en base a las anomalías detectadas, a los prestadores de servicios que ameriten ser sancionados;
IV.- Orientar a los turistas cuando éstos, hayan adquirido un seguro de asistencia turística, relacionado en riesgos de enfermedad, accidentes individuales, defensa jurídica y la repatriación de personas y bienes.
Artículo 76.- Durante las visitas de verificación, los prestadores de servicios turísticos proporcionarán a la autoridad la información que les sea solicitada, siempre que se refiera a las disposiciones que expresamente se señalen en la orden de verificación.
Artículo 77.- A toda visita de verificación que se realice, corresponderá el levantamiento del acta respectiva, debidamente circunstanciada y elaborada en presencia de dos testigos, propuestos por la persona que haya atendido la visita o por el verificador, si aquella se hubiera negado a designarlos.
Artículo 78.- En las actas que se levanten con motivo de la visita de verificación, se hará constar, por lo menos lo siguiente:
I.- Hora, día, mes y año en que se practicó la visita;
II.- Objeto de la visita;
III.- Número y la fecha de la orden de verificación, así como la identificación oficial de verificador;
IV.- Ubicación física del establecimiento o de las instalaciones donde se presten los servicios turísticos que sean objeto de la verificación, la que incluirá, calle, número, colonia, código postal, población y Municipio;
V.- Nombre y carácter o personalidad jurídica con quien se entendió la visita de verificación;
VI.- Nombre y domicilio de las personas designadas como testigos por parte del prestador de servicio que esté siendo verificado y ante la negativa de su designación, serán propuestos por parte del verificador;
VII.- Síntesis descriptiva de la visita, asentando los hechos, datos y omisiones derivados del objetivo de la misma;
VIII.- Declaración de la persona con quien se entendió la visita o su negativa de hacerla; y
IX.- Nombre y firma del verificador, de quien atendió la visita y de las personas que hayan
fungido como testigos.
Una vez elaborada el acta, el verificador proporcionará una copia de la misma a la persona con quien entendió la visita, aún en el caso de que ésta se hubiera negado a firmarla, hecho que no desvirtuará su validez.
I.- Los hechos que originaron la infracción;
III.- El daño económico y los perjuicios que se hubiesen ocasionado al turista;
IV.- La reincidencia, en su caso;
V.- Los datos que aporten las denuncias de los turistas;
VI.- La publicidad, información de los prestadores de servicios y la comprobación de las
infracciones; y
VII.- En general, cualquier dato o circunstancia que aporte elementos para la aplicación de la sanción.
En caso de reincidencia, se aplicará multa de hasta seis veces la suma correspondiente al servicio incumplido.
Artículo 84.- Serán supletorias de la presente ley, el Código Civil, el Código de Procedimientos Civiles y la Ley de Justicia Administrativa, todas, del Estado de Quintana Roo.
SEGUNDO.- Se abroga la Ley de Turismo del Estado de Quintana Roo, publicada en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado en fecha 21 de diciembre de 1998.
TERCERO.- Se derogan todas las disposiciones legales y reglamentarias en el ámbito estatal que se opongan al presente ordenamiento.
CUARTO.- El Titular del Ejecutivo del Estado, expedirá los Reglamentos que refiere la presente Ley, dentro de los noventa días siguientes a la entrada en vigor de esta.
QUINTO.- Los Ayuntamientos, expedirán sus reglamentos dentro de los ciento ochenta días siguientes a la entrada en vigor de esta Ley.
SEXTO.- Los procedimientos administrativos iniciados ante la autoridad que corresponda, antes de la entrada en vigor de la presente ley, deberán atenderse y resolverse, de conformidad con la legislación que se abroga mediante esta ley.
SALÓN DE SESIONES DEL HONORABLE PODER LEGISLATIVO, EN LA CIUDAD DE CHETUMAL, CAPITAL DEL ESTADO DE QUINTANA ROO, A LOS VEINTIDÓS DÍAS DEL MES DE JUNIO DEL AÑO DOS MIL DIEZ.
DIPUTADO PRESIDENTE: DIPUTADA SECRETARIA: ING. EDUARDO MANUEL IC SANDY. LIC. MARÍA HADAD CASTILLO.
Fuente: http://cancun.gob.mx/transparencia/files/2011/09/uvtaip.admon_.leydeturismo.pdf
← Quintana Roo requiere de una buena gestión de la Comunicación y un Plan Estratégico de Manejo de Crisis
X Towers Puerto Cancun arquitecturas en líneas puras, acabados de exquisito lujo. →

References: Artículo 6

Artículo 7

Artículo 9

Artículo 23

Artículo 28

Artículo 29

Artículo 32

Artículo 37

Artículo 38
 Artículo 4

Artículo 41

Artículo 42

Artículo 47

Artículo 54

Artículo 55

Artículo 56
 Artículo 53

Artículo 57

Artículo 58

Artículo 63

Artículo 73

Artículo 76

Artículo 77

Artículo 78

Artículo 84