Source: https://xppen.com.ar/faq/
Timestamp: 2019-07-21 13:40:56+00:00

Document:
F.A.Q. | XP-PEN Latam
Tabletas STAR
Pantallas ARTIST
DECO 03: ¿Es compatible con Linux?
Tenemos un driver para compatir con Linux, pero este driver todavía está en la fase de prueba. Para descargar Click aqui
ARTIST 15.6: Se puede usar sin necesidad de conectar a un ordenador?
No. Es necesario tenerla conectado a un ordenador. Es como un monitor, pero táctil super preciso. Por lo cual, no se puede instalar nada.
ARTIST 15.6: ¿Es compatible con Inkscape y Gimp?
Inkscape y Gimp pueden funcionar con Artist 15.6 en el ordenador con Windows10.
¿Tienen una bateria para funcionar autonoma?
Tiene que ir o bien enchufada al cargador o enchufada a la luz. En cualquier caso viene con los cables correspondientes para amabas cosas.
ARTIST 15.6: ¿El lapiz lleva bateria? ¿O es como los de wacom?
Artist 15.6 usa el lapiz sin bateria.
¿Funciona si pongo un folio encima para calcarlo, o da problemas al no estar en contacto con la tableta?
Si puede poner un folio no muy gruesa encima de la tableta, pero al dibujar no puede ver los trazos del folio, tiene que ver la pantalla de su ordenador para dibujar.
¿Sirve como ratón para moverse por el escritorio?
Si al hacer contacto con el lápiz en la pantalla mueves el cursor como si fuera un ratón .
Tiene requisitos minimos a nivel de software y hardware para funcionar correctamente?
Es compatible con Windows 7/8 / 8.1 / 10, Mac OS X 10.7.0 o posterior. Además también es compatible con Adobe Photoshop, Corel Painter, Comic Studio, SAI, Infinito Stratos, 3D MAX, Autodesk Maya, pixologic ZBrush, etc.
¿Cómo resolver el retrazo de la pista de punta del lápiz cuando juega osu! Con G430?
Cuando juega osu! y encuentra que hay retrazos de la pista de punta del lápiz(botón izquierdo) , entonces debe instalar el driver G430
1.Si su computador había instalado driver de otras tabletas o pantallas gráficas, desinstalalos y reinicia el computador.
2.Después de reiniciar el computador, conecta primero el G430 al computador y confirma si se mueve el cursor con el lápiz.
3.Descarga el driver de G430 en la página web de XP-Pen, su enlace es: http://www.xp-pen.com/download/index/cid/5.html y clic “ Star Series G430 Driver Download Version1.
4.Cuando termina la descarga del driver G430, descomprima primero el archivo, abre la carpeta y clic“Install”para iniciar la instalación.
5.Clic“Driver Setup”para la instalación
6. Clic“Next”
7. Clic“Next”
8. Clic“Next”
9. Clic“Finish” para terminar la instalación
10. Después de realizar la instalación, aparecerá un icono de tableta en la esquina de la barrera de tareas
11. Inicia configuración de la tableta, asegurase de que “Support Tablet PC” no esta elegido en ventana de “Tablet 1”, luego clic ok para salir.
12. Reinicia su computador para terminar la instalación de G430 y juega ya el osu!.
¿Cómo instalar el driver de serie Star?
1. Por favor, conecte la tableta por cable de USB a un ordenador.
2. Inserta el driver al CD-ROM del ordenador / unidad portátil de CD / DVD ROM, y siga las instrucciones.
El sistema operativo de Windows: Si el driver no ejecuta la instalación automática, por favor explore el archivo y ejecute "setup.exe" o "install.exe" para instalar.
Cuando se ha completado la instalación del driver, el icono pequeño " " indica que la tableta gráfica puede funcionar correctamente.
Mac OS: Abra la lista de archivos, busque "Driver Mac" y ejecute el archivo de ejecución " ". Sigue su procedimiento de instalación / pasos, luego reinicia el sistema.
¿Cómo desinstalar el driver de Star?
1. Explora [Inicio] → [Programas] → [XP-Pen] → [Desinstalar driver], y siga las instrucciones hasta que se complete la desinstalación.
2. Explorar [Inicio] → [Agregar / Quitar programas] → encuentra [Tablet Driver V8.0] → seleccione [Agregar / Quitar], y siga las instrucciones hasta que se complete el proceso.
No se puede mover el cursor después de conectar la tableta y el computador
1. Confirma si el cable USB de la tableta está conectado a la interfaz de USB del computador. Si no, conecta con el cable USB.
2. Cuando el lápiz esta fuera de la altura afectiva de sensibilidad de la tableta, observa si la luz LED está apagada o parpadea. Si parpadea, significa que no está conectada con éxito al computador, saca el cable USB y reconectalo nuevamente o prueba con otro interfaz de USB.
3. Desinstala el driver y reinicia el computador para saber si se puede mover el cursor normalmente.
4. Si aún no se mueve bien el cursor sin la instalación del driver, intenta con otro computador. Si el problema sigue igual quiere decir que hay fallas técnicas del lápiz o de la tableta.
No se puede usar la presión del lápiz
1. Revise si aparece el icono de la tableta en la esquina inferior derecha de la pantalla, en el caso que no, instala el driver.
2. Si aparece el icono, abra el driver y haga prueba de presión en la ventana de prueba de presión del lápiz, si puede hacer prueba normalmente siginifica que el driver había instalado con éxito.
3. Revise si el software de dibujo apoya o no la presión del lápiz, porque no todos software tiene función del apoyo de presión.
4. Confirma si su computador había instalado driver de otras tabletas gráficas, en el caso que si, desinstala driver anterior y actual. Reinicia el computador, reinstala el driver de la tableta hasta su terminación y reinicia el computador.
¿Cómo intercambiar modo de lápiz/borrador de la tableta?
Clic el icono del driver de la tableta y haga las siguientes configuraciones en función de tecla que está en la ventana de teclas.
1.Elige el botón del lápiz que quiere configurar en el nombre de teclas
2.Elige lápiz/borrador en función de ratón relativo
3.Clic “Aplicar” y “Confirmar” para salir de la ventana de la configuración
Tras la configuración abre el software de dibujo y presiona el botón configurado en la altura efectiva de sensibilidad de la tableta. Cada vez que haga clic aparecerá en la parte inferior de la pantalla el estado actual del modo de borrador/lápiz .
¿Cómo intercambiar coordenadas relativas / coordenadas absolutas?
1. Abra el icono del driver de la tableta y haga las siguientes configuraciones en modo de coordenadas que esta en la ventana de teclas.
2. Selecciona coordenadas relativas o coordenadas absolutas.
3.Clic“Aplicar” y “Confirmar” para salir de la ventana de la configuración.
¿Cómo intercambiar modo de mano izquierda y derecha?
Abre el icono de driver de la tableta e ir a la dirección de zona de trabajo en la ventana del rango de trabajo para configurar lo siguiente.
1.Elige derecha o izquierda
2.Clic “Aplicar” y “Confirmar” para salir de la ventana
3. Si elige modo de mano izquierda, la tableta debe girar 180°para su uso.
El computador no se puede teclear después de instalar el driver
Este problema sólo se ocurre en notebook Win7 & 8( PC de escritorio no tiene este problema). Porque el driver del Fingpad del notebook(el panel táctil de abajo) está en contra del driver de la tableta. La solución es la siguiente:
1. Desinstala driver de Finger Pad y de tableta, reinicia el computador.
2. Cuando inicia el computador el sistema se instala automáticamente el driver de Finger Pad del windows.
3. Confirma primero si puede teclear, luego reinstala el driver de la tableta, después reinicia el computador.
Confirma si puede teclear normalmente cuando regresa al escritorio, haga la prueba sobre el uso de la tableta.
¿Cómo solucionar el mensaje de error Wintab cuando quiere instalar el driver de Artist 10S ?
Si se produce un mensaje de error Wintab durante la instalación del driver del artista 10S:
Si se opera en un sistema operativo de Windows, si hace doble clic en "Instalación del driver" y obtiene el mensaje de error, siga estos pasos:
1. Si ha instalado antes cualquier software del driver de otra tableta gráfica / monitor, por favor, elimine / desinstala de todos ellos (incluyendo todos los driver de XP-Pen) desde el ordenador y reiniciar el sistema.
2. Cierre todos los programas y aplicaciones (incluyendo Photoshop, Illustrator, etc ..) que están abiertas, y luego ir al "Administrador de tareas".
3. Busque archivos de "driver de la tableta de cliente (32 bits)" y "Servicio Wintab (32 bits)" luego haga clic en "Finalizar tarea" para eliminarlos.
4. Abra el Explorador de archivos, eliminar los archivos wintab32.dll ubicados en las siguientes dos carpetas, C: \ Windows \ System32 y C: \ Windows \ SysWOW64
5. Conecta los cables HDMI y USB del Artist 10 al ordenador.
6. Instale el driver, una vez terminado el reinicio del equipo.
7. Después de reiniciar el ordenador haga clic derecho en la pantalla y seleccione la opción "Configuración de pantalla" Opciones (se puede abrir la configuración de pantalla a través de las opciones de configuración del panel de control) y luego seleccionar "el modo de espejo" o "modo extendido".
8. Si desea utilizar su tableta Artista 10 en el modo de espejo, tanto la tableta como el ordenador deben establecer la misma resolución de pantalla (1280x800 Max), luego clic Aceptar.
9. Cuando programa el Artista 10 a modo extendido. Verá un pequeño icono “tableta /lápiz" en la barra de tareas. Haga clic sobre el icono para abrir la configuración del driver del artista 10 y luego ir a "Configuración del monitor", seleccione “Monitor 2” luego clic Aceptar.
10. Prueba el lápiz pasivo con la tableta, y calibrar como corresponde. Si encuentra otro problema con la tableta Artista 10 póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente y / o el minorista donde compró el producto.
Calibración del lápiz pasivo y Tableta Artist 10S de XP-Pen
(1) Sólo el Artist 10S de Windows proporciona la calibración del lápiz. El Artist 10S de Mac OS no tiene la opción de la calibración.
(2) Debe conectar la tableta Artist 10S a un monitor adicional con el fin de configurar la tableta Artist 10S a "Modo de Espejo / Duplicar estas pantallas" o "Modo Extendido / Extender estas pantallas".
(3) "El modo de Espejo / Duplicar estas pantallas": Tanto la tableta Artist 10S como el monitor conectado debe fijar una misma resolución de pantalla (DPI) para que funcione correctamente. La resolución defecta de la pantalla de Artist 10S es de 1280 x 800, así que el monitor del ordenador también debe ser a 1280x800. Vaya a la "Configuración de pantalla" y luego seleccione "Configuraciones avanzadas de pantalla" para cambiar resolución actual de pantalla del ordenador.
(4) Si el monitor del computador se establece una resolución de pantalla más grande que la de tableta de Artista 10 que es 1280x800, así que el área de trabajo/pantalla del Artist 1S0 será más pequeño, esto también puede afectar a la calibración del lápiz y operación de la tableta Artist 10S.
(5) Configuración de "modo extendido / Extender estas pantallas": Seleccione la opción "Configuración de pantalla" y establecer el Artist 10 a "modo extendido / Extender estas pantallas" y luego clic Aceptar. Ir al pequeño icono de tableta en la barra de tareas de Windows a y establezca el Artista 10 como "Monitor2" y clic Aceptar.
(6) Ir a la opcion "calibración" que está en los ajustes de la tableta Artist 10S.
(7) Cuando vaya a la ventana de calibración, siga las instrucciones y completar configuraciones de "calibración de 4 puntos" y " calibración de 9 puntos".
(8) Si ha completado la configuración de la instalación pero el lápiz o el cursor no funciona correctamente (problemas de calibración), reinicia el equipo.
(9) En caso de que haya reiniciado el ordenador y todavía existe los mismos problemas de calibración. Por favor, repita los pasos 6 y 7.
Cómo resuelve el problema de firma digital de Artist 10S en Windows 10
1. Clic Inicio >> Configuraciones.
2. Abre Update & security. (Actualización y seguridad)
3. Clic sobre Recovery(Recuperación) en la columna izquierda , luego clic Restart Now que este debajo de “Advanced startup.”
4. Clic Troubleshoot.
5. Clic Startup Settings.
6. Clic Restart.
7. Cuando vea el menú de abajo, clic el teclado F7 de su ordenador para seleccionar Disable driver signature enforcement.
8. Una vez que su ordenador haya reiniciado, instale el driver de Artist 10S. Reinicie otra vez su ordenador después de terminar la instalación.
Nota: Trás reiniciar el sistema, la aplicación de firmas digitales se volverá a habilitar automáticamente.
Problema de tasa de escala de Artist 10S
Si su Artist 10S tiene problemas de tasa de escala cuando está configurado en modo de extensión, siga estos pasos:
1. Cierre cualquier software de arte digital.
2. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y abra Configuración de pantalla. Asegúrese de que la resolución del Artist 10S está establecida en 1280x800 ó 1280x720.
3. Abra la configuración de la tarjeta de video INTEL, NVIDIA o AMD.
4. Configure todos los monitores en Mantener Escala de Pantalla, Ratio de aspecto o Mantener Ratio de aspecto.
5. Clic OK y salir.
6. Abra el software de arte previamente afectado y compruebe si se ha resuelto el problema.
Después de reiniciar para finalizar la instalación, no hay icono de la tableta en la barra de tareas.
Abra el Administrador de Tareas y encuentra el Driver de la Tableta de Cliente & programa de Servicio Wintab.
★ “No puedo ver Driver de la Tableta de Cliente."
○ Abra el Explorador de archivos y haga doble clics en disco C: \.
Escriba wtclient en la barra de búsqueda y haga clic para entrar. Debería ver los 2 archivos que se muestran en el siguiente diagrama.
○ Haga doble clics en cada uno de los archivos. Debería aparecer el mensaje "¿Desea permitir esta aplicación para realizar cambios en su PC?" Haga clic en "Sí".
○ Abra el Administrador de tareas. Ahora debería ver el programa de Driver de la Tableta de Cliente.
★ “No puedo ver Wintab Service.”
○ Abra Panel de Control> Herramientas Administrativas y ejecuta Servicios.
○ Encuentra WinTab Service. Click-derecho y elige Iniciar.
○ Abre Task Manager. Ahora puede ver Wintab Service.
○ Reinicie su computadora. Después de que su sistema carga el escritorio, debería aparecer de nuevo "¿Quieres permitir esta aplicación para realizar cambios en su PC?". Haga clic en "Sí".
○ Ahora debería ver el icono de la tableta en la barra de tareas. Haga doble clic en él para probar la presión de la lápiz.
○ Si funciona, cierra la ventana y comprueba la presión en el software de dibujo elegido. Tenga en cuenta de que algunos software (por ejemplo, Microsoft Paint) no soporta la presión del lápiz.
¿Cómo configurar el Artist 10S?
Configuración de la tableta de Artist10S
(1) Por favor, conecte el cable incluido de dos cabezas de HDMI y USB (Ambas cabezas deben estar conectados para la operación normal de la tableta).
(2) Su computadora puede requerir un puerto de exhibición adicional para cable / adaptador de HDMI (no incluido) o un adaptador de puerto mini pantalla
( El adaptador de puerto debe considerarse según lo que pide su equipo).
(3) Instale el Driver de Artista 10 hasta su finalización, luego reinicie el equipo.
(4) *Paso Muy Importante* después de reiniciar el sistema, vaya a la "Configuración de pantalla" que se encuentra en el escritorio y ajustar la tableta Artista 10 a "Modo Extendido/ Extender estas pantallas" y luego clic Aceptar.
(5) Clic el pequeño icono de la tableta que se encuentra en la barra de tareas para abrir la configuración del driver de Artist 10S.
(6) Seleccione la opción "Ajuste de Pantalla ".
(7) En la ventana de configuración del monitor, ajuste el artist 10S como "Monitor2" y clic Aceptar.
Mi equipo no produce sonido cuando estoy usando el XP-Pen artista 22HD / 10
Las unidades Artist22HD y Artist10 NO han construido en los altavoces. Cuando se utiliza el cable HDMI para conectar el ordenador y el Artist22HD o unidad Artist10, el sistema operativo puede cambiar de forma automática y ajustar la configuración predeterminada de altavoces de audio de su PC a la unidad Artist22HD / Artist10.
Abra el "Panel de control - Sonido" opciones de configuración para cambiar la fuente de salida de los altavoces de audio.
1. Seleccione el dispositivo que desea utilizar en el menú de pantalla.
2. Haga clic en el botón Establecer predeterminado.
3. Haga clic en el botón OK para salir.
¿Cómo instalar el driver Artist?
1. Por favor, conecte el cable de VGA, DVI o HDMI, y el cable de energía / adaptador al puerto USB del ordenador.
¿Cómo desinstalar el driver de Artist?
1. Explora [Inicio] → [Programas] → [XP-Pen] → [ Desinstalar driver], y siga las instrucciones hasta que se complete la desinstalación.
No se mueve el cursor cuando conecta la pantalla gráfica y el computador
1. Asegúrase de que el cable USB de la pantalla está conectado a la interfaz de USB del computador.
2. Si el cable USB ya está conectado a la interfaz del computador y tampoco se mueve el cursor, intenta con otro cable USB.
3. Revise si el lápiz queda batería o no, carga una hora e intenta de nuevo si fuera necesario.
4. Intenta desinstalar el driver y reinicia el computador, revise si se puede mover el cursor sin la instalación del driver.
5. Si aún no se mueve el cursor sin la instalación del driver, por favor intenta con otro computador para hacer la prueba, si el problema continua significa que hay un fallo del hardware de pantalla ó de lápiz.

References: resolución 
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