Source: https://www.recko.name/diskuze.php?id=8476&strV=2
Timestamp: 2020-02-22 01:30:48+00:00

Document:
06.12.16 20:49
Ze strany CK mi to přijde jako mírně řečeno nedomyšlené - aneb kolik po těchto krocích pro ně bude činit "úspora" z oněch zmíněných dvou tisíc. Pokud byl zájez koupen přímo u nich, ušetřili za zprostředkovatelské provize pro cest. agenturu, hned mají pár procent k dobru (a nebývalo to zrovna málo, třeba i 7-10%). Mají prodanou kapacitu (a finance v přestihu a ne až na last moment za pravděp. pro ně méně výhodných podmínek - možná ne v tomto hotelu, ale co jsem si všimla, tak červnové lasty byly pro cestovní kanceláře dosti často nevýhodnější, slevy dávali vyšší. A když k tomu připočtu sazbu advokátky (byť zřejmě na smlouvu) a ztrátu stálého klienta, který jim dal už xkrát vydělat a pravděpodobně by se jinak vrátil, příp. doporučoval dále, zůstává jejich "zisk" z celé akce poměrně diskutabilní. Škoda, že zřejmě takto neuvažují. Hani, přesto dál držím pěsti a přeji, ať se vše v lepší obrátí....
06.12.16 20:15
Když to tady tak čtu, jsem moc ráda, že se už obejdeme bez CK... Na druhou stránku chápu, že ne každý má tu odvahu. Já bych ale už neměla odvahu koupit zájezd od cestovky. Co si některé CK vůči svým klientům dovolí, je nehorázné .
Kdo neviděl Černé Ovce 5.12. a uvažuje o koupi zájezdu od CK FIRO nebo CK ELECTRA, mrkněte se:
http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/1097429889-cerne-ovce/216452801081205
04.12.16 21:29
Hani, to je opravu hrozné, co si dovolili napsat, když chyba je jednoznačně na straně cestovky, když tam měli chybu. Oni to zkoušejí a čekají, že to zákazník vzdá. Měli by ti to dát za cenu sjednanou ve smlouvě. Jak říkáš, jde o princip.
04.12.16 18:58
Hani... drž se. Abych řekla pravdu, tak jsem nějak věřila, že uznají svou chybu a nebudou to dál hrotit. Je moc dobře, že trváš na svém a nevzdáváš to.
Nám se dvakrát stalo, že cestovky měly v katalogu u úbytka uvedené, že klimatizace je v ceně a nakonec nebyla. Jednou se nám to stalo u Alexandrie, (tehdy jsme s nimi jezdili dost často) a když jsme na hotelu zjistili, že se má za klímu platit, tak jsme okamžitě kontaktovali delegátku a ta hned volala na centrálu a tam jí řekli, že má klimatizaci zaplatit ze svého a že se s ní pak vyrovnají. Po druhé se nám to stalo vloni u CK Viamare (s nimi jsme byli poprvé). Ještě před uzavřením smlouvy jsem si přes mail ověřovala, jestli je klimatizace opravdu v ceně a odpověděli mi, že ano. Asi 10 dní před odletem jsem se podívala na jejich stránky a tam už měli uvedeno, že za klímu se připlácí. Tak jsem je okamžitě kontaktovala s tím, že v katalogu a původně i na netu bylo uvedené, že klíma je v ceně a vidím, že se má připlácet. Pracovnice v CK můj mail předala někomu nadřízenému a ten mi napsal, že v tomhle případě (kupovali jsme na first) samozřejmě budeme mít klimatizaci opravdu zadarmo. Delegátka to hned po příjezdu na hotel domlouvala na recepci.
Takže je vidět, že jsou cestovky, které se k chybám, které mají nebo měly v katalogu či na webových stránkách, dokáží postavit čelem.
Tak se nedej. Zákazník nemůže pátrat a čmuchat, jestli mají v systému nějakou chybu nebo ne. Prostě když vidím výhodnou cenu a úbytko tam, kam chci jet, tak není mou povinností pátrat po nějakých chybách. To je přece jejich věc, jak si to ohlídají.
V každém případě musí dodržet už uzavřenou smlouvu, pokud ty od ní odstoupit nechceš. Pokud by byli féroví, tak to přes právničku vůbec neženou.
Hani, vydrž!!! O nic jiného asi fakt nejde.... Nevím teda, jestli Brenna tímto nepřišla o "stálého zákazníka",že?? Docela se divím, že do toho sporu jdou... Tak držím a pak napiš, jak to pokračuje... Úplně chápu, že teď už jde fakt o princip a o to, že si člověk připadá jako blb...
04.12.16 18:12
řeckomilky, podávám další zprávu z mého objednaného zájezdu, bohužel to nevypadá dobře, ač jsem si myslela, že to vyjde, ozvala se mi v pátek advokátka, 3 papíry A4, plný blablablabla, jak byla zadána chyba v systému, která byla myšlena jako cena se snídaní a ne jako s polopenzí, a na můj dopis, kde jsem vypsala své argumenty, advokátka reagovala, a slovíčkařením vyňala jednu půlku věty, kdy jsem napsala, že ,,jakto, že já jako laik jsem si všimla, že cena je víc než dobrá, lepší než jindy a navíc s polopenzí...,,tohle otočila proti mně, že jsem zjistila, že je tam chyba, a místo, abych asi upozornila na chybu, tak jsem toho využila , a tudíž nejednala v dobré víře...Ale ta věta pokračuje mnou dál...,, té chyby jste si měli všimnout vy, já v tom tu onu chybu neviděla, ale viděla výhodný first minute, proto jsem si zájezd objednala,,
No shrnuto, sepsala jsem stížnost na ,,vasestiznosti.cz,, volala na dtest, a ted´musím čekat co bude dál, jestli oni budou reagovat s nima diskutovat a ukončit co a jak...Jinak na dtestu mi řekli, že je to opravdu slovíčkaření, že i kdybych věděla, že tam mají chybu, tak je to jejich problém, všimnout si toho měli oni...Já jim už napsala , že nadále nesouhlasím se stornem, protože mi napsali, jak neodpovím do 15 dní, vrátí mi zálohu...
Tak zatím takhle, jsem zklamaná takovou nějakou nespravedlností, jde mi už o princip víc než o ty blbé čtyři tisíce, které jsou pro tu cestovku nějaká blbá kapka v moři, ještě když vím, kolik stojí potom nějaké lasty...budu informovat
25.11.16 22:21
Pro windso ze dne 25.11.16/16:51
Tak fajn a držím pěsti škoda, že neteř taky netvala na svém, na to oni čekali
25.11.16 18:09
Hani, určitě dej vědět, ale snad to bude dobré a nebude ani suterén ani jiné problémy - a delegátku coby zkušená cestovatelka potřebovat nebudeš
Hani, to je super, držím pěsti dál... na to se vykašli, že bude pokoj v suterénu.... třeba bys ho tam měla i tak a takhle to bude vypadat, že je to "za trest". Neee, dělám si legraci. Já myslím, že by taky byli trochu sami proti sobě, kdyby se Ti snažili nějak ublížit, tak snad to bude dobré. Je to prostě jejich blbost, potrestán by měl být někdo od nich, kdo to do systému chybně zadal, ne TY. Super, že jsi sem napsala postup, je to dobré pro případné podobné události.
Market, tanika, Budíček, machajda, Věra...: moje řeckomilky , aktuální stav mé reklamace...
moc vám všem děkuji, zdá se, že je vše na dobré cestě... Obrátila jsem se na ten dTest, tam mi řekli, a potvrdili ten dopis co jsem tu přeposílala, že jsem v právu. Tak jsem ck poslala dopis emailem i doporučeně, vypsala všechny paragrafy na mé straně, zatím se ani neozvali jestli tak nebo tak, myslím si , že to půjde tak jako do ztracena, že už neodpoví, a tím smlouva bude nadále trvat ...Jinak u neteř, která měla zájezd taky objednaný, které to poslali emailem, tak ta napsala, že to teda stornuje, a byli hodně pohotoví, okamžitě ji vrátili zálohu...unáhlila se , ale nakonec, že asi stejně nebude mít tolik dovolené, že si najde týdenní zájezd, tak ji to až tak nevadilo..., podle mně to byla škoda pustit.......
Takže ještě to není 100%, ale doufám, že to vyjde, jinak mi poradili jak dále postupovat, kdyby ck trvala na svém....Taky trochu počítám , že budeme bydlet v hotelu někde v suterénku nebo hůř , že na nás bude paní delegátka hooodně milá , ale nevadíííí, jen když budu na Lefkádičce a za superfirst,,
Takže ještě jednou vám moc děkuji, že jste mně do toho dokopali, a hodně mi poradili.. Pokud bude nějaký obrat, dám vědět....díky,díky,díky
17.11.16 13:44
Nejdříve ve mně hrklo a pak jsem se rozesmála. Včera to zvedlai v Praze i Brně.
17.11.16 12:48
Dnes je státní svátek.
Zkousel jste se nekdo dovolat do Aeolusu? Mne zadne cislo, ktere maji uvedeno na internetu nezvedaji.
17.11.16 11:20
To Anka: Jsem játro, že mně to nenapadlo. Německé ck nabízejí extra ubytování a extra letenky. Cena by mně vyšla stejná, mně šlo jen o to, že jsem nechtěla letět v sobotu. Blbě se mi organizuje volno v práci dvě soboty po sobě. Lítáme buď v pátek nebo neděli. Tož pro příště. Jinak Aeolus má cenu na first opravdu korektní.
16.11.16 22:37
TAK JSEM PROŠMEJDILA TEN DTEST, A NAŠLA JSEM TOTO..., A PODLE TOHOTO DOTAZU BYCH MĚLA OPRAVDU VELKOU ŠANCI VYHRÁT.....NO JÁ JSEM ZVĚDAVÁ....V PÁTEK TAM JEŠTĚ ZAVOLÁM A PAK DO BRENNY...DÁM VĚDĚT JAK JSEM DOPADLA, DRŽE MI PĚSTI...
Dobrý den, prosím o pomoc. Objednal jsem si včera u Fischer.cz zájezd, který byl o 1/2 levnější a byl označen jako last minute. Zájezd jsem zarezervoval přes internet a hned jsem udělal objednávku, kde jsem obdržel ihned VS a veškeré shrnutí objednaných služeb včetně čísla účtu. Ihned jsem daný zájezd zaplatil (jelikož Fischer má účet u České Spořitelny a já také, tak musela být platba připsána během pár minut). Následující den v 10:00 mi volá paní, že mají problém v systému a za tuto cenu mi daný zájezd nemůže prodat a že mi již zaplacenou objednávku stornuje a peníze vrátí. Když jsem pohrozil právníkem, tak se společnost umírnila a ještě danou věc projedná. Mám veškeré print screeny obrazovky, veškeré shrnutí objednávky a potvrzení o provedené platbě. Dané ceny ještě nyní kolují v reklamních banerech Fischer na internetu. Prosím, jaké mám a jak velké mám možnosti se dožadovat platnosti zaplacené objednávky?
Z Vašeho popisu vyplývá, že jste uzavřel smlouvu o zájezdu podle ustanovení § 2521 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"). Cena zájezdu je podle nabídky závazná v té výši, jakou společnost uváděla na svých webových stránkách, jelikož obsahovala všechny podstatné náležitosti. Dle ustanovení § 1732 odst. 1 občanského zákoníku je třeba považovat návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží za nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit. Pokud je tedy podnikatel nadále schopen ze smlouvy plnit a rozporuje pouze výši ceny, nelze k takovým výhradám z jeho strany přihlížet. Občanský zákoník v § 1979 totiž stanoví, že podnikatel, který uzavřel smlouvu při svém podnikání, nemá právo požadovat zrušení smlouvy z důvodu neúměrného zkrácení.
Cenu zájezdu proto nelze dodatečně měnit bez Vašeho souhlasu. Vy jste byl v dobré víře v danou cenu, a jde tudíž k tíži podnikatele, že měl cenu chybně uvedenou na internetových stránkách. Podle § 5 odst. 1 občanského zákoníku nejednal totiž s odbornou péči, kterou lze vyžadovat. Společnost Fischer má tedy povinnost splnit svůj závazek za uvedenou cenu, a pokud by takto nechtěla učinit, mohl byste se obrátit na soud s návrhem na vydání předběžného opatření či zahájit mimosoudní řešení sporu při České obchodní inspekci.
Díky, no tu asociaci jsem našla, už jsem to i napsala, a nedá se to odeslat, zkoušela jsem na dva mejly co tam mají a ukazuje mi to , že kontakt je neplatný.., tak nevím , hledám dál...jinak je tam tel. číslo, ale jestli je to určeno i na tyto dotazy, uvidím ...
16.11.16 21:28
Pro windso ze dne 16.11.16/21:11
Tu asociaci manžel našel na netu měl by na ně být kontakt je to asi 3 roky.A cestovce řekni,že to projednáš s asociací a že víš dle paragrafu,že na doplatek ani odstoupení od smlouvy nemají právo.A nedej se to,že jiné ck mají cenu vyšší tě nemusí zajímat je to jejich chyba.
Ok díky , zkusím to, zavolám tam po svátku v pátek , a zkusím i pohledat tu asociaci a napsat tam...jsem zvědavá, jak pochodím...děkuji všem..
16.11.16 21:04
Ještě je možnost zkusit se zeptat odborníků na spotřebitelské poradenské lince časopisu dTest – tel 299149009 – měli by fungovat každý pracovní den od 9 do 17 hodin, sestře poradili s neuznanou reklamací CK (pak to sice stejně skončilo u právníka), ale docela byli fundovaní, navedli ji na správné argumenty... cena za volání je za běžný tarif. Držím pěsti.
16.11.16 20:44
Jj já vím..., a kde nebo jak se mám obrátit na tu asociaci.....
16.11.16 20:41
Ale to tebe nemusí zajímat. Pochop, že už ti na to dali smlouvu. A nemůžou si ji navyšovat, jak se jim zlíbí. O to jde. Vždyť ti to tu potvrdila i Market1.
No přítel je samo proti tomu a nechce platit více, ale zrovna on není taky nějak v tomto zběhlý, co se týče zájezdů, nechává všechno na mně....Ale dívala jsem se třeba na cestovku alexandria, a oni mají všichni ty pobyty kolem 18 tis., a to jen se snídaní , tak to musí být fakt mega chyba...
16.11.16 20:36
Taky bych zkusila tu asociaci, za to nic nedáš... a napiš pak, jak to dopadlo . držím
16.11.16 20:29
Tak to pošli vyřídit manžela nebo nějakého chlapáka vytrvej. Oni to zkouší.
16.11.16 20:27
No vy jste všichni zlatí, díky díky, ale já jsem taková měkota, a bojím se jak na mně huknou, že to nedám, ta paní byla tak milá, že ji i chápu, ale fakt nevím jak ji přeperu , navíc si zájezd objednala i neteř s přítelem, byli jsme vlastně jen my dva páry, a ji taky volali, ona to teda bude rušit....No ale nevím jak já to dám , jestli mně ubijou slovně nebo i mačetou..
16.11.16 20:26
Rozhodně jsi v právu a nějaký jejich omyl je jejich problém. Jde o princip. Obrať se pro radu na tu asociaci. Pak dej vědět, jak jsi dopadla.
16.11.16 20:17
Ano asi tak..., zřejmě to byla jen přímo ck brenna..
V každém případě je to jejich chyba a nemají nárok na doplatek ceny.
Já ten odkaz na Občanský zákoník dám přímo sem:
http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obcanzak/cast8h21.aspx
Tak Brenna ostatním zřejmě předala špatné ceny, žejo...

References: § 2521
 zákona č. 89
 § 1732
 § 1979
 § 5
 soud