Source: https://www.abellio.de/apptester
Timestamp: 2019-02-17 22:21:49+00:00

Document:
Apptester | Abellio Deutschland
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GEWINNE EIN SAMSUNG GALAXY TAB S3!
Einfach. Clever. Fahren im günstigsten Tarif mit FTQ Lab App
App-Pionier!
Mach dir keine Gedanken mehr um Zonen und Tarife – Teste kostenlos die neue mobile Check-In und Check-Out Funktion und gewinne ein Samsung Galaxy Tab S3! Jetzt unsere FTQ Lab App im App Store oder Google Play Store herunterladen und los geht's! Du kannst unsere App auf allen Linien zwischen Halle (Saale) und Kassel testen - also auf dem RE9, dem RE19, der RB51 und der RB75.
App an und einsteigen! Du checkst zu Beginn der Fahrt über unsere FTQ Lab App ein. Das Vergleichen von Ticketpreisen und das Suchen nach Tarifzonen hat damit ein Ende!
Du bekommst dein Ticket als QR-Code direkt auf dein Handy. Unsere Kundenbetreuer scannen den Code und wissen so, dass du mit einem gültigen Ticket fährst.
Während der Fahrt ermittelt die App via GPS deine genaue Strecke.
Beim Aussteigen checkst du dich aus der App aus. Nun wird dir der günstigste Tarif auf deiner gefahrenen Strecke berechnet.
Zum Download: FTQ Lab App
Sei ein Pionier: Teste unsere FTQ Lab App 8 Wochen lang vom 16.01. bis 16.03.2019!
Fragen? Wir helfen dir gern unter apptester-service@abellio.de weiter.
Anmeldung: Werde App-Pionier
Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert. (Bitte hier klicken um zu lesen)
Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert. (Bitte hier klicken um zu lesen)
Datenschutz zum Testpiloten der FTQ Lab App
Die Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH (nachfolgend „Abellio“ genannt), freut sich, dass Sie an unserem Testpiloten zum Check-In/Check-Out, der FTQ Lab App teilnehmen. Datenschutz und Datensicherheit bei der Teilnahme am Testpiloten sind für uns sehr wichtig. Wir möchten Sie daher an dieser Stelle darüber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten durch Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH erfasst werden und für welche Zwecke diese genutzt werden.
Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen können, bitten wir Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen. Diese Datenschutzerklärung kann unter www.abellio.de/apptester abgerufen, abgespeichert und ausgedruckt werden.
Tel.: 0345 132576 100
E-Mail: info@abellio-mitteldeutschland.de
Website: www.abellio.de
Diese Datenschutzerklärung gilt nur für den Testpiloten FTQ Lab App der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH, welche über die Unternehmenspräsenz der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH auf der firmeneigenen Website unter www.abellio.de/apptester (nachfolgend „Landing-Page“) abrufbar ist.
Die Teilnehmer am Testpiloten FTQ Lab App haben sich auf der Landing-Page des Testpiloten unter Angabe ihrer personenbezogenen Daten zu registrieren. Die von den Teilnehmern erhaltene Email-Adresse und Namen werden für die Kontaktaufnahme mit den Teilnehmern für Umfragen zur Bewertung der FTQ Lab App genutzt. Des Weiteren wird der Teilnehmer anhand der bei der Registrierung hinterlegten Mobilfunknummer für die Nutzung der FTQ Lab App autorisiert. Weiterhin werden die Daten für die Durchführung des Gewinnspiels erhoben sowie zur Auslieferung der Gewinne. Die Gewinner des Gewinnspiels werden über die vom Teilnehmer übermittelte Email-Adresse informiert. Eine Veröffentlichung der Gewinner findet nicht statt.
Nummer des registrierten Mobiltelefons
Für die genannte Datenverarbeitung dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage (Berechtigtes Interesse).
Die Daten für die Kontaktaufnahme von Umfragen sowie die Daten über die Zuteilung der Gewinne an die jeweiligen Gewinner werden nach Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht (10 Jahre). Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Auf der Landing Page des Testpiloten befinden sich sog. Hyperlinks zu Webseiten anderer Anbieter. Bei Aktivierung dieser Hyperlinks werden Sie von unserer Website direkt auf die Website der anderen Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u. a. am Wechsel der URL. Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang Ihrer Daten auf diesen Websites Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben, dass diese Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte direkt auf diesen Websites.
§ 6 Links zu Facebook und Instagram
Auf der Landing Page befinden sich im Speziellen auch Links zu Facebook und Instagram. Bei Aktivierung dieser Links werden Sie von unserer Website direkt auf die Website der anderen Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u. a. am Wechsel der URL. Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang Ihrer Daten auf diesen Websites Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben, dass diese Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte direkt auf diesen Websites.
Teilnahmebedingungen am Gewinnspiel zum Testpiloten der FTQ Lab App (nachfolgend „Teilnahmebedingungen“)
Die Teilnahme an dem von der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH, Magdeburger Straße 51, 06112 Halle(Saale), (nachfolgend „Veranstalter“ und „ABRM“) durchgeführten Gewinnspiel (nachfolgend „Gewinnspiel“) im Rahmen des Testpiloten der FTQ Lab App ist kostenlos und richtet sich ausschließlich nach den nachfolgenden Teilnahmebedingungen. Durch die Registrierung auf der Website des Testpiloten FTQ Lab App unter www.abellio.de/apptester (nachfolgend „Landing-Page“) erklärt sich der Teilnehmer mit diesen Teilnahmebedingungen einverstanden. Teilnahmebeginn des Gewinnspiels ist der 16.01.2019. Teilnahmeschluss des Gewinnspiels ist der 14.03.2019. Anmeldungen, die nach diesem Datum eingehen, nehmen nicht mehr an der Verlosung teil.
Nach der Registrierung auf der Landing-Page und dem kostenlosen Download der Applikation FTQ Lab App (nachfolgend „Applikation“) steht die Applikation dem Teilnehmer zur ordnungsgemäßen Nutzung zur Verfügung. Die Applikation ermöglicht den Erwerb von elektronischen Fahrkarten durch einen vom Teilnehmer eigenverantwortlich zu tätigenden Check-In-Vorgang vor dem Einsteigen ins Beförderungsmittel und einen vom Teilnehmer eigenverantwortlich zu tätigenden Check-Out-Vorgang nach dem Verlassen des Beförderungsmittels der ABRM im Bediengebiet Saale-Thüringen-Südharz Netz auf den Linien RE 9, RE 19, RB 51 und RB 75. Die Applikation berechnet anhand des Fahrwegs nach dem Check-Out den entsprechenden Fahrpreis. Nach der ersten Nutzung mit erfolgtem Check-In und Check-Out Vorgang wird der Teilnehmer mittels der bei der Registrierung hinterlegten Email-Adresse um die Teilnahme an der Umfrage zur Erstnutzung der Applikation gebeten. Am 16.03.2019 (Ende des Testpiloten FTQ Lab App) wird der Teilnehmer per Email um die Teilnahme an der Umfrage zur Folgenutzung gebeten. Erst wenn der Teilnehmer die Umfragen vollständig beantwortet hat, nimmt er anschließend am Gewinnspiel teil.
Teilnahmeberechtigt am Gewinnspiel zum Testpiloten der FTQ Lab App sind ausschließlich natürliche Personen im Sinne von § 13 BGB, die ihren Wohnsitz in Deutschland und das 18. Lebensjahr vollendet haben. Nicht teilnahmeberechtigt sind juristische Personen im Sinne von § 14 BGB, sowie alle an der Konzeption und Umsetzung des Testpiloten FTQ Lab App beteiligten Personen und Mitarbeiter der Abellio GmbH, Friedrichsstraße 69, 10117 Berlin, und ihrer Tochtergesellschaften (gemäß §§ 15 ff. AktG verbundene Unternehmen), insbesondere der ABRM.
Zudem behält sich der Veranstalter vor, nach eigenem Ermessen weitere Personen von der Teilnahme auszuschließen, wenn berechtigte Gründe vorliegen, beispielsweise
(a) bei Manipulationen im Zusammenhang mit dem Zugang zum oder der Durchführung des Testpiloten FTQ Lab App,
(b) bei Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels,
(c) bei Verstößen gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der FTQ Lab App (abrufbar in der FTQ Lab App im Menüpunkt „Nutzungsbedingungen“) oder
(d) bei falschen oder irreführenden Angaben im Zusammenhang mit der Teilnahme am Testpiloten der FTQ Lab App.
Der Teilnehmer registriert sich für die Teilnahme am Testpiloten FTQ Lab App auf der Landing-Page unter www.abellio.de/apptester. Jeder Teilnehmer kann nur im eigenen Namen und nur einmal am Gewinnspiel sowie unter Angabe einer gültigen Emailadresse und Mobilfunknummer teilnehmen. Jeder Teilnehmer ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner Angaben selbst verantwortlich. Gegenstand der Teilnahme am Gewinnspiel ist eine vollständige Teilnahme an den Umfragen zur Nutzung der FTQ Lab App (siehe I. Ablauf) zur Erst- und Folgenutzung. Die Erst- und Folgenutzung der FTQ Lab App bezieht sich auf die Durchführung von Fahrten mit erfolgtem Check-In und Check-Out. Der Teilnehmer hat die Umfrage zur Erst- und Folgenutzung vollständig zu beantworten und eine gültige E-Mail-Adresse in das Anmeldeformular bei der Registrierung zum Testpiloten einzutragen. Der dazugehörige E-Mail-Account muss dem Teilnehmer gehören und darf nur von diesem genutzt werden. Hierfür ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. ABRM schließt jegliche Haftung für einen Missbrauch aus.
Insgesamt werden im Gewinnspiel unter allen teilnahmeberechtigten Teilnehmern, die die Teilnahmevoraussetzungen gemäß Ziffer II und Ziffer III dieser Teilnahmebedingungen erfüllen, 2 (in Worten: zwei) Tablets des Typs Samsung Galaxy Tab S3 verlost. Je Teilnehmer ist nur ein Gewinn möglich.
Die Gewinnermittlung erfolgt nach Teilnahmeschluss unter allen teilnahmeberechtigten Teilnehmern im Rahmen einer auf dem Zufallsprinzip basierenden Verlosung.
Im Gewinnfall werden die Gewinner innerhalb von 14 (in Worten: vierzehn) Werktage nach Ende des Testpiloten (Ende Testpilot: 16.03.2019) über die bei der Registrierung hinterlegte Email-Adresse über ihren Gewinn informiert. Eine Veröffentlichung der Gewinner erfolgt nicht. Der Gewinner hat sich sodann bei dem Veranstalter zu melden. Meldet sich der Gewinner nach Aufforderung innerhalb einer Frist von 3 (in Worten: drei) Wochen nicht, wird der Gewinn nicht ausgeschüttet und der Gewinnanspruch erlischt. Der Gewinner hat in diesem Falle keine weiteren Ansprüche gegen den Veranstalter, insbesondere nicht auf Schadensersatz.
Die Übermittlung des Gewinns erfolgt ausschließlich an den Gewinner. Der Gewinn ist nicht an dritte Personen übertragbar. Ein Umtausch, eine Selbstabholung sowie eine Barauszahlung des Gewinns sind nicht möglich und insgesamt ausgeschlossen. Sofern Umstände eintreten, die der Veranstalter nicht zu vertreten hat, akzeptiert der jeweilige Gewinner einen durch den Veranstalter nach seinem Ermessen zu bestimmenden angemessenen Ersatzgewinn.
Eventuell für den Versand des jeweiligen Gewinns anfallende Kosten übernimmt der Veranstalter. Mit der Inanspruchnahme des jeweiligen Gewinns verbundene Zusatzkosten gehen zu Lasten des Gewinners. ABRM schließt jegliche Kostenübernahme aus. Für eine etwaige Versteuerung des Gewinns ist der Gewinner selbst verantwortlich. ABRM schließt jegliche Verantwortung und Haftung aus.
Beendigung des Testpiloten FTQ Lab App, Umfrage, Gewinnspiel
Die Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Durchführung des Testpiloten FTQ Lab App, der Umfrage und des Gewinnspiels. Der Veranstalter behält sich ausdrücklich vor, den Testpiloten FTQ Lab App sowie das dazugehörige Gewinnspiel ohne vorherige Ankündigung und ohne Mitteilung von Gründen auch ohne Einhaltung von Fristen, ganz oder teilweise vorzeitig zu beenden oder in seinem Verlauf abzuändern, wenn es aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich ist, eine ordnungsgemäße Durchführung des Gewinnspiels zu garantieren.
Kontaktaufnahme zum Veranstalter, Anwendbares Recht und Ausschluss des Rechtswegs
Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel des Testpiloten FTQ Lab App richten sie bitte an apptester@abellio.de. Bei Fragen im Zusammenhang mit der Applikation FTQ Lab App wenden Sie sich bitte an die auf www.fairtiq.com aufgeführten Kontaktstellen bzw. den aufgeführten Kundendienst oder benutzen Sie das Kontaktformular in der FTQ Lab App.
Der Testpilot mit der FTQ Lab App, das Gewinnspiel und die Umfrageunterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts, soweit dies zur Anwendung eines anderen Rechts führen kann.
Wir wünschen Ihnen viel Glück bei der Teilnahme am Gewinnspiel!
Fragen und Antworten zur FTQ Lab App
Warum App-Pionier werden und die neue FTQ Lab App ausprobieren?
Die FTQ Lab App ist eine völlig neue, einfache und innovative Möglichkeit zum Erwerb von elektronischen Tickets im ÖPNV und befindet sich zurzeit in der Testphase bei der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH. Durch die Check-In / Check-out Funktionalität haben Sie immer das richtige Ticket zum günstigsten Preis dabei. Das Lesen von Tarifzonenplänen oder Beförderungsbedingungen ist nicht mehr notwendig. Einfach einsteigen und losfahren. Das einfachste Ticket im Nahverkehr.
Die FTQ Lab App wird über einen Zeitraum von zwei Monaten mit einer beschränkten Anzahl von Pionieren getestet. Unter allen teilnehmenden Pionieren werden zwei Tablets des Typs Samsung Galaxy Tab S3 verlost. Als werde App-Pionier und melde dich an!
Wie funktioniert das Check-In/Check-out der FTQ Lab App?
Bevor du eine Fahrt antrittst, öffne die FTQ Lab App und führen den Check-In aus indem du den Regler auf Start schiebst. Bei erfolgreichem Check-In erscheint eine neue Ansicht mit den Details deiner Fahrt. Du erhältst ein Barcode-Ticket in der App für die Fahrscheinkontrolle und kannst die Fahrt beginnen.
Bei Umstiegen ist ein Auschecken bzw. erneutes Einchecken nicht erforderlich. Erst bei der Ankunft an Ihrem endgültigen Ziel checken Sie sich bitte unmittelbar nach Verlassen des Fahrzeuges wieder aus. Dazu schieben Sie den Regler wieder zurück auf Stopp und die App berechnet im Anschluss den Fahrpreis.
Für wen ist der Testpilot gedacht?
Der Testpilot richtet sich an Pioniere und an die, die es werden wollen! Für Kunden, die eher gelegentlich Bahn fahren und damit vor allem an Kunden, die den ÖPNV nicht mit Zeitkarten nutzen, ist die FTQ Lab App am interessantesten. Weiterhin können Studenten ihr gültiges Semesterticket hinterlegen und für Fahrten über den Geltungsbereich ihres Semestertickets hinaus das richtige Ticket zur Weiterfahrt erwerben.
Wie kann ich App-Pionier werden und was kostet die Teilnahme?
Einfach teilnehmen – so funktionierts:
Registriere dich unter www.abellio.de/apptester
Laden die FTQ Lab App aus dem jeweiligen App Store herunter
Führe die Anmeldung in der FTQ Lab App durch
Aktiviere die Standortdienste (GPS) für die FTQ Lab App und starte deine Reise!
Die Registrierung für den Testpiloten und die FTQ Lab App ist kostenlos. Wenn du mit der FTQ Lab App mit Abellio fährst, fällt der entsprechende Fahrpreis an. Die Übertragung der mobilen Daten der FTQ Lab App kann abhängig von deinem Tarif zusätzliche Gebühren verursachen.
Wie erfolgt die Fahrausweiskontrolle mit der FTQ Lab App?
Mit dem erfolgreichen Check-In erhältst du in ein Barcode-Ticket. Dieses zeigst du bei der Fahrausweiskontrolle dem Kontrollpersonal vor. Bei Nutzung von Ermäßigungen, wie beispielsweise einer BahnCard, zeigst du diese ebenfalls dem Kontrollpersonal vor.
Wie lange geht der Testpilot zur FTQ Lab App?
Der Testpilot zur FTQ Lab App findet im Zeitraum vom 16.01.2018 bis zum 16.03.2019 statt. In diesem Zeitraum kann die FTQ Lab App genutzt werden. Eine Nutzung über den genannten Zeitraum hinaus ist nicht möglich.
Auf welchen Linien kann ich die FTQ Lab App nutzen?
Der Testpilot zur FTQ Lab App findet ausschließlich in den Zügen der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH auf dem Abschnitt Halle/(Saale) - Kassel auf den Linien RE 9, RE 19, RB 51 und RB 75 statt.
Welchen Besonderheiten habe ich zu achten, wenn ich App-Pionier sein möchte?
Neben der Beschränkung auf die Züge der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH und den Abschnitt Halle (Saale) – Kassel ist die Durchführung von Fahrten innerhalb des Verbundgebietes des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) im Testpiloten mit der FTQ Lab App nicht möglich! Für Verbundfahrkarten im NVV kann die FTQ Lab App nicht genutzt werden und es ist der Erwerb eines gültigen Tickets über einen anderen Vertriebskanal notwendig.
Welche Vorteile hat die FTQ Lab App?
Einfach zum Ticket gelangen - mit einem Wisch auf dem Smartphone erhältst du dein Ticket
Keine Tarifkenntnisse notwendig – es wird immer das richtige Ticket genutzt.
Unterstützter Check-out - die FTQ Lab App erinnert an den Check-out, sollte dieser einmal vergessen werden
Entspannt Reisen durch Einsteigen und Losfahren – keinen Zug mehr verpassen durch Anstehen am Automaten oder im Kundencenter
Immer günstig – die FTQ Lab App nimmt eine tagesgenaue Abrechnung vor, welche sich nach Ihrer Nutzung am Tag richtet. Es wird immer das günstigste Ticket bei der Tagesabrechnung verrechnet.
Alles im Überblick – volle Kostenkontrolle für dich als Kunden durch Übersicht aller gemachten Fahrten und Preise
Kann ich meine BahnCard oder ein Semesterticket in der FTQ Lab hinterlegen?
Es kann eine BahnCard 25 oder BahnCard 50 in der FTQ Lab App hinterlegt werden. Für Studenten und Studentinnen bietet sich die Möglichkeit ihr MDV-Vollticket oder das Thoska-Semesterticket in der FTQ Lab App zu hinterlegen. Unter Einstellungen - Tickets in der FTQ Lab App kann die entsprechende Ermäßigung ausgewählt und nachträglich auch verändert werden.
Bei der Fahrpreisberechnung wird die Ermäßigung durch die BahnCard berücksichtigt. Bei der Hinterlegung eines Semestertickets erfolgt die Fahrpreisberechnung ausschließlich für die Strecke außerhalb des Geltungsbereiches des Semestertickets. Bei der Kontrolle ist die BahnCard oder das Semesterticket weiterhin vorzuzeigen.
Welche Zahlungsmittel können hinterlegt werden?
In der FTQ Lab App ist während des Testpiloten ausschließlich die Hinterlegung einer Kreditkarte (VISA/MasterCard) möglich. Du kannst das hinterlegte Zahlungsmittel in deinen persönlichen Kontoeinstellungen ändern.
Was passiert, wenn ich mich irrtümlich eingecheckt habe oder vergessen habe auszuchecken?
Falls du dich irrtümlich eingecheckt hast, kannst du dich innerhalb von wenigen Sekunden auch gleich wieder auschecken. Wenn du zwischen Check-in und Check-out nicht gefahren bist, wird auch kein Fahrpreis berechnet.
Solltest du vergessen haben, dich auszuchecken, erkennt die FTQ Lab App wenn du dich vom Bahnhof entfernst und erinnert dich, soweit Benachrichtigungen durch die App erlaubt wurden, an den Check-Out.
Wenn ein nachträglicher Check-out in der App nicht möglich sein sollte, melde dich bitte unverzüglich unter Angabe von Fahrtstrecke, Ort und Zeitpunkt des Fahrtendes und Nummer der Reise beim FAIRTIQ-Kundendienst. Dazu nutzt du einfach das Kontaktformular in der FTQ Lab App. Anschließend wird versucht deine Fahrt zu rekonstruieren. Du zahlst dann nur den Preis für die Strecke, den du auch zurückgelegt hast.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich generell Fragen zur FTQ Lab App habe?
Du kannst uns gern unter apptester-service@abellio.de kontaktieren. Innerhalb unserer Geschäftszeiten erhältst du zeitnah eine Antwort.
Tarifbedingungen & Allgemeine Geschäftsbedingungen
Tarifbedingungen der FTQ Lab App
Tarifbedingungen Pilotprojekt der FTQ Lab App der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH
§ 1 Anwendung dieser Bedingungen
Für die Beförderung von Einzelpersonen im Zuge des Pilotprojektes der FTQ Lab App in den Zügen der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH (Abellio) gelten
1. für Fahrten, die ausschließlich innerhalb des Streckenabschnitts Halle (Saale) Hbf. – Kassel auf den Linien RE 9, RE 19, RB 51 und RB 75 (gemäß Anlage 2) stattfinden:
a) die Bestimmungen der Eisenbahnverkehrsordnung (EVO),
b) die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen für Personen durch die Un-ternehmen der Deutschen Bahn AG (Tfv 600) und den darin geregelten Tarifbe-stimmungen sowie die besonderen Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn (Tfv 601 und 602),
c) die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der jeweiligen Verkehrsver-bünde in deren Geltungsbereich,
d) die Beförderungsbedingungen der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH,
e) die nachfolgenden Bestimmungen in den §§ 2 ff. Sofern in den nachfolgenden Be-stimmungen zu den vorgenannten Bestimmungen abweichende bzw. ergänzende Regelungen getroffen werden, gelten die nachfolgenden Regelungen.
2. Mit dem Check -In in die FTQ Lab App für die Fahrt in einem der Fahrzeuge der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH auf dem Abschnitt Halle (Saale) Hbf – Kassel akzeptiert der Fahrgast die oben genannten Be-stimmungen 1 a bis 1e.
3. Die Applikation unterstützt den Fahrgast beim Erwerb von elektronischen Fahrkarten. Der Beförderungsvertrag kommt direkt zwischen der ABRM und dem Kunden zustande.
1. Die Tarifbedingungen für den Testpiloten der FTQ Lab App gelten auf den gemäß Anla-ge 2 genannten Linienabschnitten und zu den gemäß Anlage 3 genannten Tarifen und Tarifprodukten.
2. Die Nutzung der FTQ Lab App ist ausschließlich auf die Züge der Abellio Rail Mittel-deutschland GmbH beschränkt. Eine Nutzung der FTQ Lab App in Verkehrsmitteln an-derer Verkehrsunternehmen ist ausgeschlossen.
1. Der Testpilot zur FTQ Lab App wird in der Zeit vom 16.01.2019 bis zum 16.03.2019 durchgeführt.
§ 4 Berechtigte
1. Am Testpilot der FTQ Lab App können nur natürliche Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr mit Wohnsitz in Deutschland, nach Registrierung und nach Anerkennung der allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Testpiloten der FTQ Lab App gemäß Anla-ge 1 teilnehmen.
§ 5 Pflichten und Rechte der Nutzer der FTQ Lab App
1. Der Fahrgast hat einen Anspruch auf Beförderung, wenn nach den gesetzlichen Be-stimmungen eine Beförderungspflicht besteht bzw. er einen gültigen Fahrausweis vor-zeigen kann. Die Angaben auf dem Fahrausweis bzw. bei elektronischen Tickets die auf dem elektronischen Speichermedium befindlichen Angaben sind maßgeblich für die Be-förderung.
2. Die Pflichten der Nutzer der FTQ Lab App richten sich unter anderem nach den Voraus-setzungen für den Kauf von elektronischen Fahrkarten in der FTQ Lab App gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen, Pkt. IV, Abschnitt C. Diese umfassen u. a. im Ge-nerellen:
a) Der Nutzer muss im Besitz einer gültigen Kreditkarte gemäß Anlage Punkt IV. E sein,
b) Der Nutzer muss die FTQ Lab App heruntergeladen und sich für deren Nutzung un-ter www.abellio.de/apptester angemeldet und registriert haben,
c) Der Nutzer muss über ein funktionsfähiges internetfähiges Mobiltelefon und eine ak-tivierte und funktionsfähige SIM-Karte verfügen,
d) Der Nutzer hat der FTQ Lab App Zugriff auf die Bewegungssensoren des internet-fähigen Mobiltelefons zu gewähren und das Versenden von Mitteilungen (Push-Notifications) zu erlauben.
3. Der Check-In- und Check-out-Vorgang im Rahmen des Testpiloten der FTQ Lab App richtet sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen, Pkt. IV, Abschnitt F, Nr. 3 und umfasst u. a.:
a. Der Kunde hat unmittelbar vor dem Einsteigen in das Transportmittel an der Halte-stelle/am Bahnhof den Check-In-Vorgang über die FTQ Lab App auf seinem Mobilte-lefon durchzuführen. Der Check-In-Vorgang muss durch den Kunden abgeschlossen werden, bevor er in das Transportmittel einsteigt. Der Kunde hat eigenverantwortlich sicherzustellen, dass die gewählte Klasse sowie die vorhandene Rabattberechtigung (z. B. BahnCard, Semesterticket etc.) den in der Applikation konfigurierten Einstel-lungen entsprechen. Check-In-Vorgänge zum Kauf einer elektronischen Fahrkarte, die vom Kunden vorgenommen wurden, nachdem die planmäßige Abfahrt des Zu-ges erfolgt ist, sind ungültig. Die entsprechende elektronische Fahrkarte ist in diesem Fall ebenfalls ungültig und der Kunde gilt als Reisender ohne gültigen Fahrausweis. Ist der Check-In-Vorgang aus technischen Gründen nicht möglich, wird auf dem Dis-play des Mobiltelefons eine entsprechende Meldung angezeigt. In diesem Fall hat der Kunde über einen anderen Verkaufskanal der ABRM (bspw. Fahrkartenautomat, Kundenbetreuer etc.) eine gültige Fahrkarte zu erwerben, ansonsten gilt er als Rei-sender ohne gültigen Fahrausweis.
b. Unmittelbar nach Fahrtende, nachdem der Nutzer aus dem Transportmittel ausge-stiegen ist, hat der Nutzer an der Haltestelle / am Bahnhof den Check-Out-Vorgang durchführen. Mit Abschluss des Check-Out-Vorgangs endet die Gültigkeit der Fahr-karte. Falls der Kunde innerhalb des gemäß Anlage 2 definierten Streckenabschnitts Halle (Saale) Hbf. – Kassel in Zügen der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH um-steigen muss, um seine Reise fortzusetzen, ist beim Umsteigen kein Check-Out notwendig. Der Check-Out-Vorgang ist erst nach Abschluss der gesamten Reise notwendig. Der Kunde ist eigenständig dafür verantwortlich, rechtzeitig den Check-Out-Vorgang durchzuführen.
c. Konnte aus technischen Gründen nach Fahrtende kein Check-Out durchgeführt wer-den, hat sich der Nutzer unverzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) unter Angabe von Fahrstrecke, Ort und Zeitpunkt des Fahrtendes und Referenznummer der Reise an den FAIRTIQ-Kundendienst zu wenden. Dies gilt gleichermaßen für jegliche Bean-standungen.
§ 6 Fahrausweise, deren Vertrieb und Gültigkeit
1. Die FTQ Lab App ermöglicht den Kauf von elektronischen Fahrkarten des Mitteldeut-schen Verkehrsverbundes (MDV) und für verbundübergreifende Fahrten (BBDB) gemäß Anlage 3 auf den gemäß Anlage 2 genannten Linienabschnitten.
2. Für Fahrten, die ausschließlich innerhalb des Verbundgebietes des Nordhessischen Verkehrsverbundes NVV auf dem Abschnitt Kassel - Eichenberg stattfinden, sind keine elektronischen Fahrkarten über die FTQ Lab App App erhältlich.
3. Der Nutzer hat die Möglichkeit Rabattberechtigungen in Form einer BahnCard 25/50 (1. Klasse/2.Klasse) in der FTQ Lab App zu hinterlegen, welche entsprechend der Beförde-rungsbedingungen anerkannt wird. Das Vorzeigen der Rabattberechtigung bei der Fahr-ausweiskontrolle richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur FTQ Lab App, Nr. IV, Absatz G.
4. Des Weiteren hat der Nutzer die Möglichkeit ein MDV-Vollticket oder ein Semesterticket Thüringen (Thoska) in der FTQ Lab App zu hinterlegen. Die Regelungen zur Hinterle-gung eines MDV-Volltickets oder eines Semestertickets Thüringen richten sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen der FTQ Lab App gemäß Pkt. IV, Abschnitt L.
5. Fahrausweise für den Testpiloten der FTQ Lab App sind ungültig, wenn sie nicht den Vorschriften der Beförderungsbedingungen der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH oder den Tarifbedingungen der FTQ Lab App entsprechen bzw. entgegen den Vor-schriften eingesetzt werden.
Das gilt insbesondere auch für Fahrausweise, die als Fahrtberechtigung im Rahmen des Testpiloten der FTQ Lab App aufgrund von Missachtung der allgemeinen Ge-schäftsbedingungen der FTQ Lab App gemäß Pkt. IV, Abschnitt D durch einen fehlen-den Check-in des Teilnehmers nicht erworben wurden oder die aufgrund technischer Mängel nicht nachgewiesen werden konnten, z.B. leerem Akku.
6. Fahrausweise sind gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen der FTQ Lab App, Abschnitt F nur zum sofortigen Fahrtantritt gültig. Der Erwerb von Fahrausweisen zu ei-nem späteren Zeitpunkt bzw. Datum ist nicht möglich. Falls der Nutzer umsteigen muss, um seine Reise fortzusetzen, ist beim Umsteigen kein Check-Out notwendig, sofern im Anschluss ebenfalls ein Zug von Abellio auf einem Linienabschnitt gemäß Anlage 2 ge-nutzt wird. Der Check-Out-Vorgang ist erst nach Abschluss der gesamten Reise not-wendig.
§ 7 Kontrolle und Übertragbarkeit der elektronischen Fahrauswei-se der FTQ Lab App
1. Bei der Fahrausweiskontrolle hat der Nutzer seine FTQ Lab App zu öffnen und den Menüpunkt „Ticket anzeigen“ zu aktivieren. Der Nutzer hat die zur Kontrolle auf dem Smartphonedisplay erscheinende Fahrtberechtigung inkl. eventueller Rabattberechti-gungen (z. B. BahnCard, Semesterticket etc.) dem Prüfpersonal vorzuzeigen. Die Be-dienung des Smartphones nimmt in der Regel der Nutzer vor. Der Nutzer ist verpflich-tet, im Rahmen der Fahrausweiskontrolle auf Aufforderung seine Identität durch einen Ausweis nachzuweisen. Näheres zur Fahrausweiskontrolle ist den Allgemeinen Ge-schäftsbedingungen zur FTQ Lab App, Nr. IV, Absatz G geregelt.
2. Die Regelung zur Übertragbarkeit der elektronischen Fahrausweise richtet sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen der FTQ Lab App gemäß Pkt. IV, Abschnitt B.
§ 8 Ausschluss des Erwerbs bestimmter elektronischer Fahrkarten
1. Gemäß IV. Elektronische Fahrkarten, Abschnitt A, Nr. 2 der allgemeinen Geschäftsbe-dingungen der FTQ Lab App können mit der FTQ Lab App ausschließlich elektronische Fahrkarten für einen Fahrgast pro Fahrt und mobiles Gerät erworben werden.
2. Der Erwerb von Abonnements, Zeitkarten, Gruppenfahrkarten oder Fahrkarten zur Mit-nahme von Personen oder Tieren ist ausgeschlossen.
3. Die Nutzung der FTQ Lab App richtet sich an Einzelreisende. Die Mitnahme von zah-lungspflichtigen Kindern bzw. sogenannten Familienkindern bei der Nutzung der FTQ Lab App (bspw. im Zuge von Pauschalpreistickets) ist ausgeschlossen.
§ 9 Fahrpreisberechnung
1. Der Fahrpreis für die mittels der Applikation gelöste Fahrkarte ergibt sich auf Basis der Check-In- und Check-Out-Daten, der erhobenen Standortdaten und der jeweils gelten-den tariflichen Regelungen.
2. Bei der Ermittlung des Gesamtfahrpreises für alle am jeweiligen Betriebstag durchge-führten Fahrten finden nur Fahrten eine Berücksichtigung, die innerhalb des Abrech-nungszeitraums und mit derselben registrierten Mobiltelefonnummer unternommen wurden. Als Abrechnungszeitraum gilt der Betriebstag.
3. Innerhalb des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes richtet sich die Ermittlung des Ge-samtfahrpreises nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen Pkt. IV, Abschnitt K.
Anlage: Ticketangebot bei Nutzung der FTQ Lab App
für den Erwerb und die Nutzung der FAIRTIQ-App der FAIRTIQ AG, Aarbergergasse 29, 3011 Bern, Schweiz (nachfolgend „FAIRTIQ“ genannt) und den Erwerb von elektronischen Fahrkarten für Reisen innerhalb des Saale-Thüringen-Südharz-Netzes der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH (nachfolgend „ABRM“ genannt)
Die FAIRTIQ Lab App (nachfolgend “Applikation” oder FTQ Lab App genannt) ermöglicht den InhaberInnen von elektronischen Fahrkarten (nachfolgend „Kunde“ genannt) den Kauf von elektronischen Fahrkarten des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MDV) und für verbundübergreifende Fahrten gemäß Kapitel IV für Reisen innerhalb des von ABRM betriebenen Saale-Thüringen-Südharz-Netzes auf dem Abschnitt Halle/(Saale) - Kassel auf den Linien RE 9, RE 19, RB 51 und RB 75. Der Kauf von elektronischen Fahrkarten im Verbundgebiet des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) auf dem Abschnitt Kassel - Eichenberg über die FAIRTIQ App ist jedoch ausdrücklich ausgeschlossen.
II. BEFÖRDERUNGSVERTRAG UND BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN
Die Applikation unterstützt den Kunden beim Erwerb von elektronischen Fahrkarten. FAIRTIQ tritt nicht als deren Veräusserer auf. Der Beförderungsvertrag kommt direkt zwischen der ABRM und dem Kunden zustande. Die vorliegenden AGB beinhalten die Bestimmungen zur Regelung der Beziehungen zwischen den BenutzerInnen der Applikation bzw. den „Kunden der Applikation und der ABRM. Für die Beförderung von Personen mit elektronischen Fahrkarten, welche über die FAIRTIQ-App erworben worden sind, gelten die Beförderungsbedingungen der ABRM sowie die Tarifbestimmungen des MDV und der ABRM zum Testpiloten FTQ Lab App, jeweils in der aktuell geltenden Fassung.
III. APPLIKATION FAIRTIQ
A. Funktion und Download der Applikation
Die Applikation ermöglicht den Erwerb von elektronischen Fahrkarten durch einen vom Kunden eigenverantwortlich zu tätigenden Check-In-Vorgang vor dem Einsteigen ins Beförderungsmittel und einen vom Kunden eigenverantwortlich zu tätigenden Check-Out-Vorgang nach dem Verlassen des Beförderungsmittels der ABRM. Der Fahrweg des Kunden wird aufgezeichnet und die Applikation berechnet nach dem Check-Out den entsprechenden Fahrpreis. Die Applikation kann kostenlos auf den Download-Plattformen von Google Play und Apple App Store heruntergeladen werden. Die Nutzung der Applikation unterliegt dabei den hiesigen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Nutzungsbedingungen des verwendeten App Stores bleiben vorbehalten.
Zur ordnungsgemäßen Nutzung der Applikation hat der Kunde vor dem ersten Kauf einer elektronischen Fahrkarte die Applikation herunterzuladen, auf seinem Mobiltelefon installieren und die Registration mit der Eingabe folgender Informationen durchführen: Gültige Mobiltelefon-Nummer; gültiges Zahlungsmittel (siehe Kapitel IV E. Zahlungsmittel); Angaben zum gewählten Tarif (z.B. 1./2. Klasse); Personendaten: Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum; E-Mail-Adresse (freiwillig, falls Kaufbeleg gewünscht).
Aus Sicherheitsgründen werden die Daten zu den Zahlungsmitteln nur beim Dienstleister des Zahlungsdienstes gespeichert und nicht auf dem Mobiltelefon des Kunden. Auch die Registrierung des Zahlungsmittels erfolgt ohne Eingreifen von FAIRTIQ oder der ABRM direkt bei einem Vertragspartner von FAIRTIQ. Falls das registrierte Zahlungsmittel gesperrt ist, können damit keine weiteren elektronischen Fahrkarten mehr über die Applikation erworben werden.
Der Kunde sorgt eigenverantwortlich dafür, sein Mobiltelefon gegen jeglichen unerlaubten Zugriff zu schützen.
Ein Anspruch auf die Nutzung der Applikation besteht weder gegenüber der FAIRTIQ noch der ABRM.
Durch die Registrierung des Kunden erteilt FAIRTIQ dem Kunden eine Lizenz zur Nutzung der Applikation zum bestimmungsgemäßen Gebrauch der Funktionen, welche sie anbietet. Es ist verboten, Kopien zu erstellen oder Unter-Lizenzen zu erteilen oder auf jegliche Art und Weise sonstige Rechte der Applikation an Dritte zu übertragen. Weder der Inhalt der Applikation noch das Material, auf dem sie beruht und das einen Teil oder ein Element des Inhalts bildet, dürfen verändert, entstellt, angepasst, zerlegt oder korrigiert werden.
FAIRTIQ ist berechtigt, jederzeit den mit dem Kunden abgeschlossenen Lizenzvertrag zu beenden sowie seine Applikation vom Markt zurückzuziehen. Insbesondere behält sich FAIRTIQ das Recht vor, in begründeten Fällen einzelne Kunden für die Nutzung von FAIRTIQ zu sperren.
FAIRTIQ hat jederzeit das Recht, die in der Applikation enthaltenen Informationen zu ändern.
Die Nutzung der Applikation erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Kunden. Der Kunde hat insbesondere eigenverantwortlich dafür zu sorgen, dass sein Mobiltelefon gegen jeglichen unerlaubten Zugriff geschützt ist.
Jegliche Haftung von FAIRTIQ und ABRM im Hinblick auf Inhalt, Funktionalität und Nutzung der Applikation, einschließlich der Haftung für Schadprogramme (Malwares), wird innerhalb der gesetzlichen Grenzen ausgeschlossen.
Ist die Nutzung der Applikation bzw. der Erwerb einer elektronischen Fahrkarte aus technischen Gründen nicht möglich, so lehnt FAIRTIQ und ABRM jede Haftung für jegliche daraus entstehende Schäden ab. Die fehlende Funktionsfähigkeit der Applikation legitimiert den Kunden in keiner Art und Weise, eine Fahrt ohne gültige Fahrkarte anzutreten.
IV. ELEKTRONISCHE FAHRKARTEN
A. Sortiment an elektronischen Fahrkarten
1. Erhältliche elektronische Fahrkarten
Mit der Applikation können elektronische Verbundfahrkarten des MDV und elektronische Fahrkarten für verbundübergreifende Fahrten gemäß den Tarifbedingungen der ABRM zum Testpiloten FTQ Lab App in Form von elektronischen Fahrkarten innerhalb des von ABRM betriebenen Saale-Thüringen-Südharz-Netzes auf dem Abschnitt Halle/(Saale) - Kassel auf den Linien RE 9, RE 19, RB 51 und RB 75 erworben werden. Fahrkarten für Fahrten ausserhalb dieses Nutzungsgebiets sind derzeit nicht möglich. Vor dem Antritt solcher Fahrten ist eine gültige Fahrkarte auf andere Weise zu erwerben. Ebenso ist es derzeitig nicht möglich über die Applikation Zeitkarten / Abonnemente zu erwerben.
Alle elektronischen Fahrkarten sind ab dem Zeitpunkt des Abschlusses des Check-In-Vorgangs gültig. Es ist nicht möglich, im Voraus elektronische Fahrkarten zu kaufen, die zu einem späteren Zeitpunkt gültig sind.
2. Ausschluss des Erwerbs elektronischer Fahrkarten für weitere Fahrgäste
Mit der Applikation können ausschließlich elektronische Fahrkarten für einen Fahrgast pro Fahrt und mobiles Gerät gekauft werden. Es ist nicht möglich, mit der Applikation elektronische Fahrkarten für mehr als einen Fahrgast pro Fahrt und mobiles Gerät zu kaufen. Ferner können auch keine elektronischen Fahrkarten für Gruppen erworben werden.
3. Ausschluss des Erwerbs elektronischer Fahrkarten für Hunde und Fahrräder
Es ist nicht möglich, mit der Applikation elektronische Fahrkarten für Hunde und Fahrräder zu kaufen. Es gelten die Beförderungsbedingungen der ABRM für die Mitnahme von Fahrrädern und Tieren.
B. Keine Übertragbarkeit der elektronischen Fahrkarten
Erworbene elektronische Fahrkarten können nicht auf eine andere Person übertragen oder auf ein anderes Mobiltelefon weitergeleitet werden. Kunden dürfen ihr Mobiltelefon nicht anderen Personen zur Fahrt mit den elektronischen Fahrkarten zur Verfügung stellen. Elektronische Fahrkarten dürfen auch nicht an andere Mobiltelefone übermittelt oder weitergeleitet werden. Zuwiderhandlungen verstoßen gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Beförderungsbedingungen der ABRM, in der jeweils aktuell geltenden Fassung und werden mit den darin geregelten Rechtsfolgen geahndet.
C. Voraussetzungen für den Kauf von elektronischen Fahrkarten
Um eine elektronische Fahrkarte kaufen zu können, hat der Kunde eigenverantwortlich, ohne Mitwirkung der ABRM oder FAIRTIQ folgende Bedingungen gleichzeitig zu erfüllen:
(1) Er muss im Besitz eines gültigen Zahlungsmittels sein (siehe IV E. Zahlungsmittel).
(3) Er muss über ein funktionsfähiges Mobiltelefon mit dem Betriebssystem Android 5.0 (Google) oder höher ohne „Rooting“ oder iOS 9.0 (Apple) oder höher ohne „Jailbreak“ und eine aktivierte und funktionsfähige SIM-Karte verfügen, welche den Empfang von mobilen Daten beim Zugang zu einem Mobiltelefonnetz garantiert. Der Kunde muss zudem ab dem Check-In-Vorgang und mindestens bis zum Check-Out-Vorgang die Ortungsdienste seines Mobiltelefons aktiviert haben. FAIRTIQ oder die Partner übernehmen keine Haftung für die durch die Nutzung der Applikation allenfalls entstehenden Kosten der Mobilfunkverbindung.
(4) Er hat den Zugriff der Applikation auf die im Mobiltelefon verbauten Bewegungssensoren aktiviert zu haben und der Applikation das Senden von Mitteilungen durch die Applikation erlauben (Push Notifikationen).
(5) Falls der Kunde wünscht, dass er nach der Nutzung der Applikation eine Quittung über die zurückgelegte Fahrt erhält, hat er eine gültige Email-Adresse zu hinterlegen.
(6) FAIRTIQ muss die Möglichkeit haben, die noch nicht bezahlten vergangenen Fahrten auf das vom Kunden angegebene Zahlungsmittel zu belasten. Sollte FAIRTIQ nicht in der Lage sein, vergangene Fahrten zu belasten, wird die Nutzung von FAIRTIQ durch den Kunden gesperrt. Die Sperrung kann ausschließlich durch die erfolgreiche Belastung der vergangenen Fahrten auf ein gültiges Zahlungsmittel aufgehoben werden. Bei einer Sperrung bleibt die Verpflichtung des Kunden bestehen, die Kosten für noch nicht bezahlte vergangene Fahrten zu begleichen.
(7) FAIRTIQ und ABRM behalten sich das Recht vor, den Kunden insbesondere bei Missbrauchsverdacht von der Nutzung von FAIRTIQ auszuschließen. Dies kann ohne Vorankündigung geschehen.
D. Garantie der technischen Voraussetzungen
Allein der Kunde ist verantwortlich für die Kapazität seines Mobiltelefons, die Garantie der technischen Parametrierung und die Funktionstauglichkeit des Geräts (einschließlich dem Zugang zum Netz und zur Stromversorgung).
Der Kunde hat für eine funktionsfähige Datenverbindung und eingeschaltete Ortungsdienste während den Check-In- und Check-Out-Vorgängen sowie während der ganzen Fahrt eigenverantwortlich zu sorgen und eine ausreichende Akkuleistung für die gesamte Dauer der Fahrt zu garantieren. Check-In- und Check-Out-Vorgang sind nicht möglich ohne Datenverbindung. Sofern der Check-In-Vorgang aufgrund fehlender Datenverbindung oder aus anderen technischen Gründen nicht möglich ist, hat der Kunde eine Fahrkarte über einen alternativen Verkaufskanal der ABRM zu kaufen. Die ABRM übernimmt hierfür keine Mitwirkungspflichten und schließt jegliche Haftung innerhalb der gesetzlichen Grenzen aus.
Der Kunde muss sicherstellen, dass das von ihm verwendete Zahlungsmittel über ein ausreichendes Limit bzw. ausreichende Deckung verfügt, um seine Einkäufe zu decken, und dass es nicht gesperrt ist. Der Kunde kann zwischen den folgenden Zahlungsmitteln aus MAESTRO, VISA und MasterCard auswählen.
F. Gültigkeit elektronischer Fahrkarten
Vorbehaltlich gegenteiliger Bestimmungen der vorliegenden AGB werden die für die genutzte Verbindung geltenden Tarifbestimmungen für die elektronischen Fahrausweise angewandt, die über die Applikation gekauft wurden.
2. Sonderbedingungen für elektronische Fahrkarten
Die elektronischen Fahrkarten enthalten Informationen über den Tarifverbund, die Abfahrt-Haltestelle, Gültigkeit der Fahrkarte (Datum und Uhrzeit), Datum und Uhrzeit des Kaufs und die Tarifkategorie.
Es ist ausgeschlossen, elektronische Fahrkarten zu kaufen, die zu einer späteren Uhrzeit oder einem späteren Datum gültig sind. Die elektronische Fahrkarte ist ab dem Check-In-Vorgang gültig. Mit dem Check-Out-Vorgang endet die Gültigkeit des Fahrausweises. Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer des Fahrausweises nach Abschluss des Check-Out-Vorgangs ist ausgeschlossen. Jedoch wird bei mehreren Reisen an einem Tag jeweils der optimale Preis über alle Fahrten im MDV ermittelt (siehe K. Best Price)
Der Fahrpreis für die mittels der Applikation gelöste Fahrkarte ergibt sich auf Basis der Check-In- und Check-Out-Daten, der erhobenen Standortdaten und der jeweils geltenden tariflichen Regelungen.
Für die Abfrage des Fahrpreises vor oder während der Fahrt stehen die Auskunftsmedien (z.B. Fahrkartenautomaten, Homepage der DB AG www.bahn.de oder die Homepage des MDV) zur Verfügung. Wird die Fahrt nicht gemäß der Abfrage durchgeführt, können sich Preisunterschiede zum Fahrpreis ergeben. FAIRTIQ und ABRM übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die dem Kunden hierdurch entstehen. Es gelten die in Kapitel J dargestellten Regelungen.
Die Applikation funktioniert nach dem im folgenden dargestellten Prinzip von Check-In und Check-Out. Die Erfassung der Reisedaten beginnt mit dem Öffnen der Applikation. Mit dem Aktivieren des entsprechenden Schalters in der Applikation (Check-In-Vorgang) wird der Standort markiert und die Fahrkarte wird gültig. Nach dem Deaktivieren des Schalters in der Applikation (Check-Out-Vorgang) berechnet die Applikation die gefahrene Strecke und den entsprechenden Fahrpreis und veranlasst die Belastung des entsprechenden Betrags auf das hinterlegte Zahlungsmittel. Zur Standortbestimmung nutzt die Applikation die in Mobiltelefonen verbauten Sensoren und die darauf installierte Software. Damit diese korrekt funktioniert, ist der Kunde verpflichtet, bei der Nutzung der Applikation auf dem Mobiltelefon die Funktion der Standortbestimmung in der höchstmöglichen Genauigkeitsstufe (Ortungsdienste (GPS) und W-LAN aktiviert) zu aktivieren bzw. zuzulassen, wenn das Mobiltelefon beim Start der Applikation nach der entsprechenden Erlaubnis fragt. Diese muss aktiviert bleiben, solange der Check-Out-Vorgang nicht abgeschlossen ist.
Der Kunde hat unmittelbar vor dem Einsteigen in das Transportmittel an der Haltestelle/am Bahnhof den Check-In-Vorgang über die Applikation auf seinem Mobiltelefon durchzuführen. Der Check-In-Vorgang muss durch den Kunden abgeschlossen werden, bevor er in das Transportmittel einsteigt. Der Kunde hat eigenverantwortlich sicherzustellen, dass die gewählte Klasse und das allenfalls vorhandene
Rabattberechtigung den in der Applikation konfigurierten Einstellungen entsprechen. Check-In-Vorgänge zum Kauf einer elektronischen Fahrkarte, die vorgenommen wurden, nachdem der Kunde in das Transportmittel eingestiegen ist, sind ungültig. Die entsprechende elektronische Fahrkarte ist in diesem Fall ebenfalls ungültig und der Kunde gilt als Reisender ohne gültigen Fahrausweis.
Beim Check-In-Vorgang hat der Kunde eine zusätzliche Zeitspanne für den Kaufvorgang zu berücksichtig, falls die Leistung des Netzes schwach ist (z.B. EDGE, E, GPRS).
Ist der Check-In-Vorgang aus technischen Gründen nicht möglich, wird auf dem Display des Mobiltelefons eine entsprechende Meldung angezeigt. In diesem Fall hat der Kunde über einen anderen Verkaufskanal der ABRM (bspw. Fahrkartenautomat, Kundenbetreuer etc.) eine gültige Fahrkarte zu beziehen, ansonsten gilt er als Reisender ohne gültigen Fahrausweis.
Unmittelbar nach Fahrtende, nachdem der Kunde aus dem Transportmittel ausgestiegen ist, hat der Kunde an der Haltestelle / am Bahnhof den Check-Out-Vorgang durchführen. Mit Abschluss des Check-Out-Vorgangs endet die Gültigkeit der Fahrkarte. Falls der Kunde umsteigen muss, um seine Reise fortzusetzen, ist beim Umsteigen kein Check-Out notwendig. Der Check-Out-Vorgang ist erst nach Abschluss der gesamten Reise notwendig. Der Kunde ist eigenständig dafür verantwortlich, rechtzeitig den Check-Out-Vorgang durchzuführen. FAIRTIQ und ABRM übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die dem Kunden entstehen, weil er nicht rechtzeitig den Check-Out-Vorgang durchgeführt hat.
Errechnet die Applikation mittels der im Mobiltelefon verbauten Sensorik, dass sich der Kunde mutmaßlich nicht mehr auf der Reise befindet, und hat der Kunde den Check-Out-Vorgang jedoch noch nicht durchgeführt, so meldet dies die Applikation mittels Warnung auf dem Mobiltelefon und weist den Kunden darauf hin, dass er möglicherweise den Check-Out-Vorgang vergessen hat. Voraussetzung für das Anzeigen der Warnung ist, dass der Kunde eigenverantwortlich Benachrichtigungen auf seinem Mobiltelefon zulässt. Der Check-Out-Vorgang bleibt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Sofern die Check-Out-Warnung zu einem falschen Zeitpunkt oder gar nicht erscheint, hat dies keine Auswirkungen auf die Verantwortung des Kunden, rechtzeitig den Check-Out-Vorgang durchzuführen.
Konnte aus technischen Gründen nach Fahrtende kein Check-Out durchgeführt werden, hat sich der Kunde unverzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) unter Angabe von Fahrstrecke, Ort und Zeitpunkt des Fahrtendes und Nummer der Reise an den FAIRTIQ-Kundendienst zu wenden. Dies gilt gleichermaßen für jegliche Beanstandungen.
G. Kontrolle der elektronischen Fahrkarte
1. Registrierung der elektronischen Fahrkarte
Alle elektronischen Fahrkarten werden elektronisch und zentral von FAIRTIQ registriert. Der Kunde erhält eine elektronische Kopie der Fahrkarte auf seinem Mobiltelefon.
Der Kunde hat das Mobiltelefon dem Kontrollpersonal innerhalb der Kontrolle vorzuzeigen und auf Verlangen des letzteren alle Kontrollelemente (via Ticket-Button) und alle Anzeigeniveaus (z.B. Detailanzeige) anzuzeigen. Das Kontrollpersonal ist zur mehrmaligen Prüfung der Fahrkarte pro Fahrt berechtigt.
Rabattberechtigungen (z.B. BahnCard Abonnements) müssen zusammen mit dem Mobiltelefon vorgezeigt werden. Auf Verlangen des Kontrollpersonals ist diesem das Mobiltelefon zu Kontrollzwecken auszuhändigen. Das Kontrollpersonal ist befugt, das Mobiltelefon zur Durchführung einer regulären Kontrolle zu benutzen. Der Kunde hat den Anweisungen des Kontrollpersonals zu jederzeit nachzukommen.
Um die Kontrolle zu vereinfachen, wird eine Parametrierung von Standardwerten für Schreibstil, Schriftarten und –grösse empfohlen. Bei jeglicher abweichenden Parametrierung trägt der Kunde das vollständige Risiko, falls die elektronische Fahrkarte ganz oder teilweise unlesbar ist.
Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, die elektronische Fahrkarte auf allen Anzeigeniveaus und mit allen Kontrollelementen vorzuweisen, oder sollte eine elektronische Fahrkarte wegen mangelnder Aktualisierung oder Funktionsfehlern des Mobiltelefons oder aufgrund eines unlesbaren Displays oder einer unlesbaren Parametrierung des Schrifttyps nicht kontrolliert werden können, wird der Kunde gemäß der Beförderungsbedingungen der ABRM wie ein Reisender ohne gültigen Fahrausweis behandelt. Die elektronischen Fahrkarten können nicht im Nachhinein vorgewiesen werden.
H. Gebühr zu Lasten von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis
Kann oder will der Kunde - aus welchen Gründen auch immer - keine, keine gültige oder keine kontrollierbare elektronische Fahrkarte vorweisen, so gilt er als Reisender ohne gültigen Fahrausweis. Die ohne gültigen Fahrausweis reisende Person wird gemäß der Beförderungsbedingungen wie ein Reisender ohne gültigen Fahrausweis behandelt.
I. Keinerlei Änderungen oder Umtausch von erworbenen elektronischen Fahrkarten
Über die Applikation erworbene elektronische Fahrkarten können weder gegenüber FAIRTIQ noch ABRM geändert oder umgetauscht werden.
J. Rückerstattung bei Beanstandungen durch den Kunden
Stellt der Kunde nach der Reise fest, dass ihm durch die Applikation ein unkorrekter Tarif verrechnet wurde, so hat er dies innerhalb von 12 Monaten ab Reisedatum dem FAIRTIQ Kundendienst mittels des in der Applikation verfügbaren Kontaktformulars zu melden. Stellt der FAIRTIQ-Kundendienst fest, dass dem Kunden ohne eigenes Verschulden und zu Unrecht ein unkorrekter Fahrpreis verrechnet wurde, wird ihm der Differenzbetrag zum korrekten Fahrpreis nach der Verrechnung des Fahrpreises zurückerstattet. FAIRTIQ bzw. der entsprechende Partner-Verbund oder das entsprechende Partner-Unternehmen sind nicht zu einer Rückerstattung des Fahrpreises oder von Teilen davon verpflichtet, wenn der Kunde den Check-Out-Vorgang nicht rechtzeitig durchführt.
Allein FAIRTIQ garantiert, dass die mit der Applikation innerhalb eines Tages bis Betriebsschluss und innerhalb des MDV gelösten Fahrkarten die Kosten einer Tageskarte, gültig für alle bereisten Zonen des MDV, nicht überschreiten. Die Verrechnung geschieht nach Dienstschluss. Dies gilt nur unter der Bedingung, dass der Kunde die Applikation für sämtliche am fraglichen Tag mit derselben registrierten Mobiltelefonnummer durchführt. Für verbundübergreifende Fahrten kommt diese Garantie nicht zum Tragen. Die ABRM übernimmt hierfür keine Garantie.
L. Hinterlegung MDV-Vollticket/Semesterticket
Sofern der Kunde ein MDV-Vollticket oder ein Semesterticket Thüringen besitzt, hat er die Möglichkeit, die Zonen bzw. den Gültigkeitsbereich, für welche das MDV-Vollticket/Semesterticket Thüringen gültig ist, in der App zu speichern (in der Folge „hinterlegen“). Führt er an einer Station innerhalb dieser Zonen/des Gültigkeitsbereichs den Check-In Vorgang durch und macht anschließend eine Reise, die ausserhalb dieser Zonen/dieses Gültigkeitsbereiches führt, werden ihm die hinterlegten Zonen bzw. die zurückgelegte Strecke innerhalb des Gültigkeitsbereiches nicht verrechnet. Startet er seine Reise außerhalb der hinterlegten Zonen bzw. des Gültigkeitsbereiches und führt seine Reise in eine hinterlegte Zone bzw in den Gültigkeitsbereich, wird ihm für die hinterlegten Zonen bzw. für den hinterlegten Gültigkeitsbereich ebenfalls nichts verrechnet. In beiden Fällen wird ihm für die Strecke außerhalb der hinterlegten Zonen bzw. des hinterlegten Geltungsbereiches ein Ticket für die Weiterfahrt außerhalb des Geltungsbereiches verrechnet.
Das MDV-Vollticket bzw. das Semesterticket Thüringen muss bei einer Kontrolle immer vorgewiesen werden. Vor jedem Reiseantritt hat sich der Kunde zu vergewissern, dass er das angegebene MDV-Vollticket/Semesterticket Thüringen bei sich trägt, dass er für die hinterlegten Zonen ein MDV-Vollticket besitzt und dass sein MDV-Vollticket bzw. Semesterticket Thüringen gültig ist.
Die hinterlegten Zonen bzw. der hinterlegte Geltungsbereichs werden auf das Ticket gedruckt und bei einer allfälligen Kontrolle kontrolliert. Sind Zonen /Geltungsbereiche hinterlegt worden, für die der Kunde kein gültiges MDV-Vollticket/Semesterticket Thüringen besitzt, so ist dies eine Reise ohne gültigen Fahrausweis respektive Reise mit teilgültigem Fahrausweis.
Es kann maximal ein MDV-Vollticket und/oder ein Semesterticket Thüringen hinterlegt werden.
Bei einer Fahrausweiskontrolle muss das MDV-Vollticket/Semesterticket Thüringen ohne entsprechende Aufforderung dem Kontrollpersonal zusammen mit dem Smartphone zu Kontrollzwecken vorgezeigt werden.
ABRM kann die vorliegenden AGB nach erfolgter Mitteilung jederzeit ändern. Die Änderungen der Tarife und Beförderungsbedingungen obliegen den jeweiligen Verfassern von MDV und ABRM. Jede Änderung der AGB wird wirksam, wenn der Kunde sie im Rahmen einer Aktualisierung der Applikation oder in einer anderen Form akzeptiert. Nimmt der Kunde die Änderung der AGB nicht an, so verliert er das Recht, die Applikation zu nutzen.
Änderungen bei den Beförderungsbedingungen und Tarifen sind ebenfalls ohne das Einverständnis des Kunden gültig, sofern diese ordnungsgemäße Bestimmungen darstellen, die unter die Zuständigkeit des MDV oder der ABRM fallen.
VI. FAIRTIQ-KUNDENDIENST / FRAGEN UND HILFE, FAIRTIQ-KUNDENDIENST
Bei Fragen im Zusammenhang mit der Applikation wenden Sie sich bitte an die auf www.fairtiq.com aufgeführten Kontaktstellen bzw. den aufgeführten Kundendienst oder benutzen Sie das Kontaktformular in der App. Es ist allein der FAIRTIQ-Kundendienst zu kontaktieren. Der Kundendienst der ABRM ist kein zuständiger Ansprechpartner und zu keiner Zeit vom Kunden zu kontaktieren
Die AGB und die darunter begründeten Beziehungen zwischen FAIRTIQ bzw. ABRM und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts, soweit dies zur Anwendung eines anderen Rechts führen kann. Für sämtliche Streitigkeiten zwischen FAIRTIQ bzw. ABRM und dem Kunden wird der ausschließliche Gerichtsstand in Halle/Saale vereinbart, sofern gesetzlich zulässig.
Die jeweils gültige Version der AGB kann eingesehen werden auf: www.abellio.de/mitteldeutschland
A. Verantwortliche und anwendbare Gesetze
FAIRTIQ ist Betreiberin und Verantwortliche der Datenbearbeitung in Zusammenhang mit der Applikation und bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit
· dem Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), und
· der EU Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 ("DSGVO"), einschließlich der anwendbaren Datenschutzgesetze der EU-Mitgliedstaaten, sofern der Kunde Leistungen in der Europäischen Union bezieht.
Im Rahmen der Betrugsaufklärung und -bekämpfung sind FAIRTIQ und die Partner-Unternehmen gemeinsam Verantwortliche (siehe Buchstabe F).
B. Bearbeitete Personendaten
Allgemeine Angaben zum Kunden:
· Mobiltelefon-Nummer;
· Zahlungsdaten: Zahlungsmittel und verrechnete Beträge;
· Einstellungen zu den Fahrkarten: 1. oder 2. Klasse; voller oder ermäßigter Preis, allfällige weitere Rabattberechtigungen wie bspw. BC 25/50;
· E-Mail-Adresse (freiwillig, falls Kaufbeleg gewünscht);
· Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum gemäß den geltenden Tarifbestimmungen
· Ortungsdaten und Aktivitätsdaten (basierend auf Bewegungssensoren, falls aktiviert) sowie die registrierten elektronischen Fahrkarten (Ticketdaten):
Die Erfassung der Reisedaten beginnt mit dem Öffnen der Applikation und endet 5 Minuten nach Abschluss des Check-Out-Vorgangs.
Angaben zum Smartphone:
· Smartphone: Marke und Modell
· Wifi Signale
· Batteriestand
C. Verarbeitungszwecke und -modalitäten
FAIRTIQ erfasst und bearbeitet ausschließlich Daten im Zusammenhang mit der Applikation und dem Kauf von elektronischen Fahrkarten.
Personendaten, die der Kunde FAIRTIQ über die Applikation übermittelt, werden von FAIRTIQ für folgende Zwecke bearbeitet:
· Zur Bereitstellung der Applikationen für die elektronischen Fahrkarten, insbesondere den Kauf und die Abwicklung von elektronischen Fahrkarten, die Ermittlung und Zahlung der massgebenden Fahrten, für die Zwecke des Kundendienstes (Help-Desk). Ferner werden die Daten auch zur Missbrauchsbekämpfung bearbeitet (Ermittlung von unrechtmässig bezogenen Fahrten).
· Damit die nächste öffentliche Haltestelle vor dem Check-In erfasst werden kann, werden Ortungsdaten erfasst, wenn die Applikation im Vordergrund aktiviert ist. Diese Daten werden in temporären Log-Files gespeichert. Das verzögerte Abschalten der Erfassung von Aktivitäts- und Ortungsdaten (siehe oben Bst. B) dient der kontinuierlichen Verbesserung der Check-Out-Warnung und damit der Optimierung der von FAIRTIQ gegenüber dem Kunden erbrachten Dienstleistungen.
· Für die Weiterentwicklung der Applikation. Insbesondere nutzt FAIRTIQ die durch die Applikation erfassten Ortungs- und Aktivitätsdaten in nicht-anonymisierter Form während 12 Monaten (vgl. Ziff H), um die Applikation weiterzuentwickeln.
Gemäß Art.6 Abs.1 lit. b) DSGVO ist die Bearbeitung der Personendaten für die elektronischen Fahrkarten zur Erfüllung der Dienstleistung von FAIRTIQ erforderlich. Weiterhin liegt die Weiterentwicklung der Dienstleistung gemäß Art.6 Abs.1 lit. b) DSGVO im berechtigten Interesse von FAIRTIQ und dient der Optimierung und Verbreitung der Applikation.
FAIRTIQ schützt die Personendaten mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen vor vorhersehbaren Risiken und unbefugten Zugriffen. FAIRTIQ minimiert die Nutzung von Personendaten.
Aus Sicherheitsgründen werden die Daten zu den Zahlungsmitteln nur beim Dienstleister des Zahlungsdienstes [Datatrans] gespeichert und nicht auf dem Mobiltelefon des Kunden. Auch die Registrierung des Zahlungsmittels erfolgt ohne Eingreifen von FAIRTIQ direkt beim Vertragspartner von FAIRTIQ [Datatrans].
Die Daten werden zentral auf Servern in der Schweiz oder in der EU gehostet. Sofern der Kunde über das Kontaktformular in der Applikation oder auf www.fairtiq.com in Kontakt mit FAIRTIQ tritt, nimmt er zur Kenntnis, dass die mitgesandten Informationen auf Servern ausserhalb der Schweiz oder EU gespeichert werden. Es handelt sich dabei um die folgenden Daten:
· Fahrten-Id
· Text der Nachricht
· Datum und Uhrzeit der Nachricht
Standort- oder Reisedaten werden nicht mitgesandt.
Wenn FAIRTIQ Daten in ein Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz übermitteln, sorgt FAIRTIQ wie gesetzlich vorgesehen mittels Einsatz von entsprechenden Verträgen (namentlich auf Basis der sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) oder stützt sich auf die gesetzlichen Ausnahmentatbestände der Einwilligung, der Vertragsabwicklung, der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, überwiegender öffentlicher Interessen, der veröffentlichten Personendaten oder weil es zum Schutz der Unversehrtheit der betroffenen Personen nötig ist.
F. Weitergabe der Daten
An Dienstleister von FAIRTIQ: Drittunternehmen in der Schweiz und in der Europäischen Union, die von FAIRTIQ bezüglich der Kontrolle der elektronischen Fahrkarten, Hosting, Betrieb und Wartung der Applikation sowie den Zahlungstransaktionen beauftragt werden, bearbeiten die Personendaten der Kunden (einschliesslich Speicherung). FAIRTIQ hat mit diesen Dienstleistern Datenschutzvereinbarungen getroffen, um den Schutz der Personendaten sicherzustellen. Es handelt sich insbesondere um folgende Dienstleister:
· Amazon Web Services (Hosting)
· Zendesk (Kundendienst-Software)
Informationen zum Zahlungsmittel: Die Informationen zum Zahlungsmittel werden weder auf dem Mobiltelefon noch auf der Applikation noch bei FAIRTIQ oder den Partner-Verbünden registriert. Die Registrierung der Kredit- oder Debitkarte erfolgt direkt bei der Firma Datatrans AG, Stadelhoferstrasse 33, CH-8001 Zürich, Tel. +41 44 256 81 91, info@datatrans.ch.
An Partner: FAIRTIQ gibt die notwendigen Personendaten an die ABRM zum Verhindern von Missbrauchsversuchen weiter. In diesem Rahmen ist die ABRM jeweils verantwortlich für die Personendaten.
FAIRTIQ gibt die Ticketdaten zum Zwecke der Bezahlung und Abrechnung der Tickets an die ABRM weiter. Zudem werden die Reisedaten an die ABRM zur Verbesserung von deren Produkten und des öffentlichen Verkehrsangebots und weiteren statistischen Auswertungszwecken weitergegeben.
Google Analytics / Google Firebase: Für die App und das Backend werden Google Analytics und Google Firebase eingesetzt. Die Cookie-Informationen über die Nutzung der App (ausschließlich der IP-Adresse) werden an die Server von Google in anonymisierter Form übertragen und dort gespeichert. Diese Dienste werden von den Firmen Space Pencil resp. Google betrieben. Deren Privacy-Policies finden sich unter Google Analytics und Google Firebase. Im Auftrag von FAIRTIQ werten diese Analysedienste die Informationen der Nutzung von FAIRTIQ aus. Die Cookies können nicht dazu verwendet werden, ein Empfangsgerät außerhalb von FAIRTIQ wiederzuerkennen.
G. Kundenkontakt
FAIRTIQ ist berechtigt, den Kunden bezüglich FAIRTIQ betreffenden Themen zu kontaktieren. Dazu gehören:
· Informationen über die Änderung des Angebots
· Umfragen zur Nutzung von FAIRTIQ. Die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig.
Sofern der Kunde seine Einwilligung gegeben hat, darf FAIRTIQ ihn zu Marketingzwecken kontaktieren. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zu widerrufen.
Je nach Kontaktart können die Nachrichten Tracking-Pixel enthalten, die eine Logfile-Aufzeichnung zur statistischen Auswertung der Kontaktaufnahme ermöglichen. FAIRTIQ kann sehen, ob und wann eine Nachricht geöffnet wurde und welche Links in der Nachricht aktiviert wurden.
Der Kunde kann sich von der Kontaktaufnahme abmelden, indem er FAIRTIQ über dataprotection@fairtiq.com kontaktiert oder dem Abmeldelink oder den Anweisungen in jeder Mitteilung folgt, die FAIRTIQ dem Kunden sendet.
H. Datenspeicherung und -löschung
Die Reisedaten gemäss Buchstabe B werden für Kundendienstleistungen der in Partnerschaft stehenden Transportunternehmen und zur Missbrauchsbekämpfung während 12 Monaten nach Abschluss der Reise aufbewahrt. Anschließend erfolgt eine Anonymisierung dieser Daten, sodass keine Rückschlüsse auf die Kunden mehr möglich sind.
Vorbehaltlich der vorangehenden Bestimmung zur Aufbewahrung und sofern FAIRTIQ oder ein Partner-Unternehmen die Daten nicht zur Wahrung und Ausübung ihrer Rechte benötigt, hat der Kunde jederzeit das Recht, die Löschung seiner Reise- und übrigen Personendaten zu verlangen. Der Antrag ist direkt in der Applikation über den Menüpunkt „Kontakt“ oder über das Kontaktformular https://fairtiq.ch/de/kontakt zu stellen..
Allgemeine Angaben zum Kunden können auch nach Löschung in Sicherungskopien und temporären Datenbanken (Caches) gespeichert bleiben. Die finale Löschung geschieht beim Überschreiben der Sicherungskopien.
Mit dem entsprechenden Antrag auf Löschung verzichtet der Kunde ausdrücklich auf sein Recht, Kundendienstleistungen in Anspruch zu nehmen und seine Fahrten zu beanstanden.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Mobiltelefonnummer gemäss Buchstabe sowie die Kommunikation zwischen ihm und dem Kundendienst B zur Erfassung und Bearbeitung der Daten und zur Missbrauchsprävention nicht gelöscht werden.
I. Korrektur und Beschränkung von Daten
Der Kunde hat das Recht auf Korrektur und Beschränkung der zu seinem Account gespeicherten Daten, sofern diese fehlerhaft sind bzw. eine Beschränkung die Verarbeitungszwecke nicht beeinträchtigt. Die allgemeinen Angaben des Kunden gemäss Buchstabe B können durch den Kunden direkt in der App angepasst werden.
Eine Korrektur oder Beschränkung der Reisedaten ist nicht möglich. Ist der verrechnete Preis einer Reise falsch, hat der Kunde das Recht auf eine Rückerstattung. Es kann keine Korrektur des Preises in den Daten vorgenommen werden. Diesbezügliche Anfragen sind direkt über die App oder über das Kontaktformular zu www.fairtiq.com zu stellen.
J. Auskunfts- und Übertragungsrechte
Der Kunde hat das Recht, Auskunft über die zu seinem Account gespeicherten Daten und deren Übertragung zu verlangen. Eine entsprechende Anfrage ist direkt in der Applikation über den Menüpunkt „Kontakt“ zu stellen.
K. Datenspeicherung in der Schweiz oder in der Europäischen Union
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Personendaten in der Schweiz oder der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet werden. Sofern der Kunde über das Kontaktformular in der Applikation oder auf www.fairtiq.com in Kontakt mit FAIRTIQ tritt, nimmt er zur Kenntnis, dass die mitgesandten Informationen auf Servern ausserhalb der Schweiz oder EU gespeichert werden (vgl. Ziff. E).
L. Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zum Datenschutz stehen unsere Datenschutzbeauftragten der FAIRTIQ und der ABRM unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Herr RA Dr. Karsten Kinast
M. Datenschutzvertretung in der Europäischen Union
Bei Fragen und Unklarheiten zum Datenschutz steht FAIRTIQ jederzeit unter dataprotection@fairtiq.com zur Verfügung.
Als Alternative steht Betroffenen aus der der Europäischen Union die Datenschutzvertretung von FAIRTIQ in der EU unter nachfolgender Adresse zur Verfügung. Diese wird die Anfragen an FAIRTIQ weiterleiten: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland, info@datenschutzpartner.eu, https://datenschutzpartner.eu/
N. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
FAIRTIQ überprüft diese Datenschutzerklärung regelmäßig. Eine Änderung dieser Datenschutzerklärung wird Ihnen im Voraus in angemessener Weise mitgeteilt.

References: Art. 6

§ 6
 § 13
 § 14

§ 1

§ 4

§ 5

§ 6

§ 7

§ 8

§ 9
 Art.6
 Art.6