Source: https://www.ledakce.cz/reklamacni-rad/
Timestamp: 2019-09-20 08:01:43+00:00

Document:
Reklamační řád - LEDAKCE.cz
Tento reklamační řád upravuje postup společnosti LEDart s.r.o. s ro se sídlem Vajnorská 127 / E, 83104 Bratislava, Slovenská republika, IČ: 500 205 52, IČ DPH: SK2120146798, DIČ: 2120146798, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: sro, vložka č. : 107108 / B, (dále jen "Prodávající") a kupujícího (dále jen "Kupující") při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží zakoupeného na základě kupní smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím na dálku (dále jen jako "Kupní smlouva ") prostřednictvím elektronického obchodu na stránce www.ledakce.cz (dále jen jako" ledakce.cz ") a práva a povinnosti Kupujícího a prodávajícího (Prodávající a Kupující společně dále jen" Smluvní strany ") s tím související.
Postup Kupujícího, který je spotřebitelem ve smyslu § 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění (dále jen jako "občanský zákoník"), při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží zakoupeného na ledakce.cz, jakož i úprava práv a povinností smluvních stran s tím souvisejících se řídí podle § 619 až § 627 Občanského zákoníku a zákonem č. 250/2007 Zz o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen jako "Zákon o ochraně spotřebitele"), jakož i zákonem č. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů (dále jen jako "Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku").
Postup Kupujícího, který není spotřebitelem ve smyslu § 52 odst. 4 občanského zákoníku, při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží zakoupeného na ledakce.cz, jakož i úprava práv a povinností smluvních stran s tím souvisejících se řídí podle § 422 až § 442 zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění (dále jen jako "obchodní zákoník").
Reklamační řád je veřejně dostupný na ledakce.cz a v centrále Vajnorská 127 / E, 83104 Bratislava.
Kupující je povinen Prodávajícímu reklamovat vady zboží zakoupeného na ledakce.cz bez zbytečného odkladu podle podmínek uvedených v příslušných ustanoveních Obchodního zákoníku a občanského zákoníku v platném znění.
Odstoupení od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu podle Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku
Podrobné poučení o právu Kupujícího odstoupit od Kupní smlouvy a podrobné informace o uplatnění práva kupujícího na odstoupení od Kupní smlouvy ao právech a povinnostech smluvních stran při odstoupení od smlouvy Kupujícím jsou uvedeny v článku X, XI a XII všeobecných obchodních podmínek Prodávajícího, jejichž znění je zveřejněno na ledakce.cz.
(B) V provozovně Prodávajícího, tj v prodejně LEDAKCE (§ 18 odst. 2 Zákona o ochraně spotřebitele).
Na dodané zboží je Kupujícímu poskytnuta záruční doba 24 nebo 36 měsíců. Záruční doba začíná běžet v den předání zboží Kupujícímu. Vada zboží a nároky vyplývající z vady zboží musí být uplatněny do konce záruční doby. Uplynutím záruční doby zaniká právo na uplatnění reklamace.
Maximální denní doba používání výrobků je 10-12 hodin. Překračování těchto hodnot, zejména použití v provozech, kde je nutné svítit 24 hodin denně bude považováno za nesprávné používání výrobku a reklamace nebude uznána.
V případě, že Kupující není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, Kupující má právo obrátit se na Prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost Kupujícího podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání Kupujícím, Kupující má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně některých zákonů (dále jen jako "Zákon o alternativním řešení spotřebitelských sporů"). Příslušným subjektům na alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je (i) Slovenská obchodní inspekce, kterou je možné za uvedeným účelem kontaktovat na adrese Ústřední inspektorát SOI, Odbor mezinárodních vztahů a ARS, Prievozská 32, poštovní přihrádka 29, 827 99 Bratislava nebo elektronicky na ars@soi.sk nebo adr@soi.sk nebo (ii) jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam oprávněných subjektů je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk/zoznam -subjektov-alternativního-esení-spotřebitelských-sporů / 146987s ), přičemž Kupující má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Kupující může na podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Návrh lze podat v listinné podobě, elektronické podobě nebo ústně do protokolu. Na podání návrhu může Kupující využít formulář, jehož vzor je Kupujícímu k dispozici ke stažení na stránce Prodávajícího ledakce.cz a který je dostupný i na webovém sídle ministerstva ( http://www.mhsr.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov- clr / 146956s ) a každého subjektu alternativního řešení sporů. K návrhu Kupující přiloží doklady související s předmětem sporu, které prokazují skutečnosti uvedené v návrhu.
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit a / nebo doplnit reklamační řád. Změny a / nebo doplňky tohoto reklamačního řádu vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na ledakce.cz.
E-SHOP LEDAKCE.cz

References: § 52
 zákona č. 40
 § 619
 § 627
 § 52
 § 422
 § 442
 zákona č. 513
 § 12
 zákona č. 391
 soud