Source: https://www.hura-nabytek.cz/informace/obchodni-podminky
Timestamp: 2018-03-23 18:56:02+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Hurá-Nábytek.cz
Všeobecné obchodní podmínky společnosti MaM obchody, s.r.o
Sídlo: Ke Stírce 762/3, Kobylisy, 182 00 Praha 8
Identifikační číslo: 24139036, DIČ: CZ24139036
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C 185680
pro prodej prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.hura-nabytek.cz
Adresa pro doručování: Hurá Nábytek
Adresa elektronické pošty: info@hura-nabytek.cz (dále jen „Kontaktní email“)
Telefon: (+420) 266 316 228 (dále jen „Kontaktní telefon“)
1.1. Tyto obchodní podmínky (ve smyslu § 1751 zákona č. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v aktuálním znění, dále jen „občanský zákoník“) platí pro nákup v internetovém obchodě „Hurá-nábytek.cz“ prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.hura-nabytek.cz (dále rovněž jen „webové rozhraní “) provozovaném Prodávajícím.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy (za „kupní smlouvu“ se zde označuje smlouva kupní, smlouva o dílo, smlouva o poskytnutí služby, či jiná smlouva, uzavřená dle těchto obchodních podmínek). Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se Kupující a Prodávající výslovně dohodnou na jiném jazyce. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny ve webovém rozhraní a v průběhu objednání zboží, a je tak umožněna jejich archivace, reprodukce, uchování a opakované zobrazení Kupujícím, což Kupující bere na vědomí a zavazuje se v průběhu objednávání zboží obchodní podmínky pro sebe uchovat pro pozdější opakované zobrazení.
1.5. Veškeré smluvní vztahy se řídí obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené zákonem č. 89/2012 občanským zákoníkem, a je-li smluvní stranou spotřebitel, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2.4. Zbožím prodávaným prostřednictvím webového rozhraní je nábytek, bytové doplňky, vybavení pro sport a volný čas, elektrospotřebiče a další související zboží uvedené na webovém rozhraní obchodu.
3.5. Webové rozhraní obsahuje seznam zboží a informace o něm, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně veškerých daní (včetně DPH), cel a dalších poplatků. Uvedená cena se vztahuje vždy k nejlevnější variantě daného výrobku, v závislosti na požadavcích Kupujícího může dojít k jejímu zvýšení. Uvedené ceny nezahrnují ceny a náklady za balení, dopravu nebo dodání zboží Kupujícímu. Informace o nákladech spojených s balením a dopravou nebo dodáním zboží obsahuje webové rozhraní a čl. 4 těchto obchodních podmínek, přičemž v případě rozporů má přednost cena ve webovém rozhraní. Tyto ceny platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky (ledaže je ve webovém rozhraní uvedeno výslovně jinak).
3.8. Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ze strany Prodávajícího (resp. o jeho návrh na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží. Nabídka označená jako „akční“ platí do vyprodání zásob nebo do doby skončení takové nabídky uvedené ve webovém rozhraní nebo do odvolání nabídky nebo do další aktualizace nabídky.
3.10. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé před a při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v objednávce nebo v jeho uživatelském účtu (v případě rozporů má přednost adresa v objednávce; dále jen „elektronická adresa Kupujícího“), přičemž platí, že pokud není uvedeno v potvrzení jinak, toto potvrzení není samo o sobě přijetím (akceptací) objednávky ve smyslu odst. 3.13 těchto obchodních podmínek, tedy není uzavřením kupní smlouvy.
3.13. Pokud Kupující v objednávce uvede, že má zájem o financování prostřednictvím úvěru, je uzavření kupní smlouvy vázáno na odkládací podmínku, kterou je rozhodnutí poskytovatele spotřebitelského úvěru o přiznání tohoto úvěru Kupujícímu.
3.14. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
3.15. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (především náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.16. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu zboží uvedené v objednávce a Kupující se zavazuje toto zboží od Prodávajícího či jím zvoleného přepravce převzít a zaplatit Prodávajícímu kupní cenu zboží uvedenou v objednávce.
3.17. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek.
3.18. Prodávající upozorní Kupujícího, pokud cena uvedená u zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální. Pokud Kupující nesouhlasí se zvýšením ceny, Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy.
3.19. Kupující může zrušit objednávky dosud nepotvrzené Prodávajícím telefonicky nebo emailovou zprávou na kontaktním telefonním čísle, resp. emailové adrese Prodávajícího. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. I závaznou objednávku lze po předchozí domluvě s Prodávajícím zrušit. V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před expedicí, a bude expedována, může být po Kupujícím požadována náhrada nákladů spojených s expedicí a administrativou způsobených zrušením objednávky ve výši 300 Kč, a dále náklady na dopravu zboží zpět k Prodávajícímu. Po potvrzení objednávky není možné zrušit objednávku zboží, ohledně kterého podle odst. 5.1 těchto obchodních podmínek nebo z důvodů uvedených v zákoně nelze odstoupit od smlouvy.
v hotovosti při převzetí zboží nebo při platbě na dobírku
prostřednictvím spotřebitelského úvěru
4.4. Platba zboží je možná v českých korunách (Kč) nebo v eurech (EUR), ceny jsou přepočítány kurzem uvedeným ve webovém rozhraní Raiffeisenbank ke dni předání objednávky.
4.6. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do tří pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, nesdělí-li Prodávající Kupujícímu jinou dobu splatnosti. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
4.9. Zboží, které je skladem, Prodávající v případě platby na dobírku expeduje do 10 dnů od přijetí objednávky. Při platbě převodem na účet nebo složenkou Prodávající zboží expeduje do 10 dnů od připsání příslušné částky na svůj účet. Částečné dodání objednaného zboží je přípustné za předpokladu, že nebyl dohodnutý opak.
4.10. Zboží, které není skladem, Prodávající expeduje, jakmile je to možné. O přesném datu je Kupující předem informován. V případě, že zboží z objektivních příčin (zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR, výrazně se zvýšila jeho cena) není možné za původních podmínek dodat, má Prodávající právo odstoupit od smlouvy. O odstoupení od smlouvy bude Kupujícího neprodleně informovat. V případě, že Kupující již zcela nebo zčásti uhradil kupní cenu, bude mu přijatá částka vrácena způsobem, který si zvolí, a to nejpozději následující pracovní den po odstoupení od smlouvy.
4.12. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní, budou uvedeny v objednávce Kupujícího a v přijetí objednávky ze strany Prodávajícího. Náklady na dopravu se liší v případě, že je zboží doručováno na území Slovenské republiky.
4.13. V případě, že Kupující zboží nepřevezme ani neodstoupí od smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami, má Prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním (za uskladnění u Prodávajícího za každý den prodlení ve výši max. 10,- Kč, maximálně však celkem 500,- Kč nebo do výše kupní ceny, pokud je nižší než 500 Kč), jakož i dalších nákladů, které Prodávajícímu z důvodu nepřevzetí zboží Kupujícím vzniknou, a dále má právo od kupní smlouvy odstoupit.
4.14. V případě, že Kupující zboží odebírá osobně na Kontaktní adrese Prodávajícího, může Prodávajícímu sdělit do tří dnů před koncem lhůty uvedené u zboží, že o převzetí zboží nadále nemá zájem. To neplatí pro zboží, u kterého není možné odstoupit od smlouvy dle článku 5 těchto obchodních podmínek.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, a dále o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
(Právnický výklad tohoto ustanovení Občanského zákoníku zní:
Zboží, které je pro kupujícího upraveno na míru (tj. není na skladě, vyrábí se až po zákazníkově výběru materiálů, barev, rozměrů), skutečně platí, že není možno (i pokud se jedná o kupujícího – spotřebitele) odstoupit kupujícím od smlouvy bez udání důvodu v zákonné 14-denní lhůtě. Jedná se totiž o smlouvu o dodávce zboží na zakázku, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, a ohledně takové smlouvy stanoví občanský zákoník (konkrétně ustanovení § 1837 pís. d) občanského zákoníku), že od ní nelze odstoupit.)
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může Kupující pro odstoupení od kupní smlouvy využit formulář poskytovaný Prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy může Kupující zaslat na Kontaktní adresu Prodávajícího nebo na Kontaktní e-mail Prodávajícího.
5.11. Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, pokud se nejedná o zakázkovou výrobu. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 3 dnů od odstoupení Prodávajícímu nesdělí), a to do 5 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.4. Projeví-li se technická vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Za poškození, které je způsobeno vnějšími vlivy a mechanickým opotřebením dílu výrobku způsobené používáním, za které prodávající v souladu s reklamačním řádem a v souladu s § 2116 zákona č.89/2012 Sb. Občanského zákoníku neručí.
6.6.3. U veškerého zboží prodávaného Prodávajícím Kupujícímu, který není spotřebitelem, odpovídá Prodávající Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady u spotřebního zboží nevyskytnou v době uvedené výrobcem, případně distributorem.
6.6.6. Dnem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doručeno na Kontaktní adresu Prodávajícího
6.6.7. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna po uplynutí stanovené záruční doby, a dále na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním. Zejména se nevztahují na:
vady vzniklé nevhodným používáním zboží, vedlo-li k jeho poškození
vady vzniklé nedodržením pokynů uvedených výrobcem či dodavatelem v dokumentaci ke zboží,
vady způsobené neodbornou instalací nebo jiným uvedením do provozu, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží uvedené v dokumentaci, ledaže by pokyny v návodu k montáži a užívání byly nesprávné.
U použitého zboží Prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení; u věcí prodávaných za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána; místo práva na výměnu má Kupující v případech dle této věty právo na přiměřenou slevu.
Informování Prodávajícího vyplněním elektronického formuláře na stánkách internetového obchodu, e-mailem či písemně a výjimečně telefonicky s následným dodáním fotografických a písemných podkladů.
reklamovat zboží poškozené přepravou je nutno řešit ihned zápisem při přebírání řidiči spediční firmy do přejímacího dokladu (kupující má právo na rozbalení zásilky před řidičem) a poškozené zboží v neporušeném obalu reklamovat maximálně do 24 hod. od obdržení zásilky s uvedením:
- upřesněním rozsahu poškození, počtu kusů a katalogových čísel zboží či jednotlivých dílů z návodu pro montáž
- popis průběhu převzetí, zjištění poškození
- popis balení, stavu obalu, zda byl obal poškozen/nepoškozen
- nutné je foto obalu, foto celého zboží, foto detailu poškození (velikost JPG obrázku max. 500kB)
- doklad, který prokazuje požadovanou výši náhrady škody - nabyvatelskou fakturu
- upřesnění, jakým způsobem chce reklamaci vyřídit (výměna části zboží, celého kusu, slevou)
Doručení reklamovaného zboží (jinak než na dobírku, kterou Prodávající nepřebírá) na Kontaktní adresu Prodávajícího (nebo osoby určené k opravě), do jakékoliv provozovny Prodávajícího nebo do sídla Prodávajícího. Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Ke zboží je nutno přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.
O vyřízení reklamace bude Kupující neprodleně informován elektronickou poštou, popřípadě telefonicky.
7.2. Prodávající prohlašuje, že je platně registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00050909.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen od 1.3.2017 vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on – line.
V případě technického výpadku EET pak nejpozději do
Pár otázek a odpovědí z praxe zveřejněných v D-TESTU:
Věříme, že tato vysvětlení sporných bodů pomohou předejít zbytečným pochybnostem jak je budeme řešit.

References: § 1751
 čl. 4
 § 1732
 § 1837
 § 1837
 § 1829
 § 2116
 zákona č.89