Source: http://www.flowclima.cz/ochrana-osobnich-udaju
Timestamp: 2020-04-04 23:42:09+00:00

Document:
Ochrana osobních údajů | FlowClima
-	jaké osobní údaje shromažďujeme,
-	k jakým účelům osobní údaje využíváme,
-	zda a komu je poskytujeme,
-	jaká práva máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů,
-	jakým způsobem tato práva u nás můžete uplatnit.
1.1. Naše společnost (FLOW CLIMA, s.r.o., IČ: 43001335) vystupuje jako tzv. správce osobních údajů. Proto jsme povinni sdělit vám řadu informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Pokud však budete mít přesto dotazy nebo budete chtít uplatnit svá práva ohledně nakládání s osobními údaji (viz čl. 7), obraťte se prosím na naši firmu FLOW CLIMA, s.r.o.
elektronický kontakt: info@flowclima.cz
písemný kontakt: FLOW CLIMA, s.r.o.
Šermířská 9, 169 00 Praha
2.1. Osoby, které s námi uzavřely smlouvu
2.1.1 V případě, že jste s námi uzavřeli smlouvu o technické pomoci, servisní smlouvu či jinou, zpracováváme následující kategorie osobních údajů, které jste nám sdělili při uzavírání smlouvy:
a) identifikační údaje (jméno a příjmení, případně firmu, IČ, DIČ, námi vytvořené ID, které vám přidělíme),
d) případné záznamy v registru plátců DPH a v insolvenčním rejstříku
2.2.1 V případě, že jste koncovými uživateli některého z našich produktů (kotel, zásobník, regulace apod), zpracováváme následující kategorie osobních údajů, které jste nám sdělili:
b) adresné údaje (zejména adresa místa instalace, e-mailová adresa)
d) telefonní kontakt
2.3.1 Osobní údaje získáváme přímo od Vás formou vyplněného záručního.
a) zaměstnavatelé těchto koncových uživatelů nebo
b) naši obchodní partneři (servisní organizace), kteří vám nebo vašemu zaměstnavateli zprostředkovali prodej našeho zboží
2.3.3 Mailová komunikace
2.3.4 Telefonický kontakt
-	v rozsahu nezbytném pro splnění záruky na výrobek nebo jiné smlouvy uzavřené s vámi,
-	v rozsahu nezbytném k ochraně našich oprávněných zájmů – ověření platnosti záruční doby.
3.1.1 Osobní údaje zpracováváme rovněž za účelem uzavření smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení.
3.1.2 Jste-li fyzickou nebo právnickou osobou vystupující jako tzv. majitel produktu, které jste od nás zakoupili, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem uzavření smlouvy, dále za účelem komunikace s vámi a plnění našich smluvních povinností, které se vztahují k příslušnému produktu (např. za účelem telefonické konzultace ohledně problému na produktu, žádosti, reklamace, potvrzení provedeného servisního zásahu).
3.3.1 Jste-li uživatelem, který vystupuje jako zástupce majitele produktu, typicky kontaktní osoba v technických záležitostech za účelem komunikace s majitelem produktu, případně za účelem komunikace s vámi, zpravidla ohledně záležitostí zákaznické podpory, zejména při řešení případných reklamací nebo požadavků. Takové zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení, neboť jinak bychom nebyli schopni plnit své smluvní povinnosti vůči vlastníkům prodávaných zařízení a jako organizace poskytující technickou podporu výrobků.
3.3.2 Jste servisní organizace, používáme vaše osobní údaje (Jméno, adresa, telefon, e-mail) jako kontaktní informace pro vaše potenciální zákazníky na našich webových stránkách a jsme oprávněni vaše osobní informace poskytnout po telefonu pro zákazníky, kteří vyžadují provedení servisu na naše produkty.
3.4.1 Na vaši e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli v souvislosti s registrací produktu ((kotel, zásobník, regulace atd), můžeme posílat obchodní sdělení, pouze však s nabídkou našich souvisejících produktů a služeb. Takto udělený souhlas můžete kdykoliv zasláním e-mailu na info@flowclima.cz, a to bezúplatně a bez jakýchkoliv sankcí. Toto považujeme za nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů.
3.5. Naše oprávněné zájmy – ověření platnosti záruky
3.5.1 Za účelem ověření platnosti záruky na produkty zasíláme vybrané údaje na náš server, mezi nimi výrobní číslo kotle, číslo záručního listu, uživatele a další údaje. Toto je nezbytné pro účel oprávněného zájmu.
-	v případě udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů,
3.6.1 Na základě vámi uděleného souhlasu jsme oprávněni zpracovávat osobní údaje v rozsahu, v jakém jste nám je poskytli .
3.6.2 Účelem zpracování je možnost informovat Vás o novinkách ze světa tepelné techniky a našich nových akcích nebo službách elektronickou cestou nebo telefonicky.
3.7. Cookies a údaje o návštěvě webových stránek provozovaných společností FLOW CLIMA s.r.o.
3.7.1 Webové stránky FLOW CLIMA, s.r.o. a online služby s nimi spojené mohou za účelem optimalizace služeb využívat tzv. cookies.
3.7.2 Cookis je využíváno pro rychlejší práci v prostředí webu. Obecně existují dočasná cookis a trvalá Cokkis. V každém případě soubyry cookis neshromažďují osobní identifikační údaje.
3.7.3 Cookies využíváme za účelem úspory vašeho času. Soubor cookie si uloží vaše preference při procházení webu nebo v případě, že si přizpůsobíte webovou stránku svým individuálním potřebám. Při následujících návštěvách je webu připomene a nabídne vám tak prostředí, na které jste byli dle svých posledních návštěv zvyklí; mohou se načíst i dříve zadané informace, např. automaticky předvyplnit přihlašovací údaje. To vše vám podstatně zjednoduší proces zobrazování relevantního obsahu, usnadní navigaci na webu atd. Pokud odstraníte všechny soubory cookies, musíte předvolby pro náš web nastavit znovu. Přejdete-li na jiné zařízení nebo prohlížeč, rovněž nám budete muset své předvolby sdělit znovu.
3.7.4 Tyto údaje využíváme dále také pro marketingové účely a zpracování ve službách Google Analytics. Tyto soubory cookies slouží ke shromažďování informací o tom, jakým způsobem návštěvníci naše stránky využívají.
3.7.5 Data se shromažďují anonymně a generují se z nich zejména sestavy s informacemi: (i) datum a čas vašeho vstupu na naše stránky; (ii) kolik a jaké stránky jste navštívili a kolik jste na nich strávili času; (iii) název vaší internetové domény a IP adresa, která vám umožní vstoupit na naše internetové stránky; (iv) internetový prohlížeč, který používáte, a operační systém vašeho počítače; (v) internetová stránka, z níž jste byli odkázáni na web.
5.2. Vámi zadané osobní údaje prostřednictvím zejména registračních formulářů umístěných na našich webových stránkách jsou ukládány v hostingovém centru Český hosting firmy THINline s.r.o., se kterou máme uzavřenou smlouvu o zpracování.
5.3. Jste-li uživatelem aplikace Ariston NET, ChaffoLin, jsou data a osobní údaje vložená vámi prostřednictvím aplikace ukládány v hostingovém centru provozovaném třetí osobou. Správcem těchto údajů je firma Ariston Thermo Group.
7.3.1 Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu nebo doplnění.
-	osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány (viz jednotlivé účely zpracování uvedené v kapitole 3);
-	vznesl/vznesla jste námitky proti zpracování dle čl. 7.6 a vyšlo najevo, že na naší straně neexistují žádné dostatečné oprávněné zájmy, pro které bychom měli právo tyto osobní údaje zpracovávat,
-	pokud popíráte přesnost osobních údajů (ovšem v takovém případě doporučujeme spíše využít právo na jejich opravu dle čl. 7.3),
-	je zpracování osobních údajů protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údajů,
-	pokud nás požádáte, můžeme vaše vybrané osobní údaje zpracovávat i poté, co nejsou potřebné k účelu, pro který jste nám je poskytli (např. v souvislosti uplatněním nároku u soudu, k němuž námi zpracovávané osobní údaje potřebujete),
7.6.1 Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, a to tehdy, pokud zpracováváme osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení, tedy z důvodu našich oprávněných zájmů. Takto odůvodňujeme zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s komunikací (čl. 3.3), přímým marketingem (viz čl. 3.4).
7.6.2 Námitka proti zpracování pro účely přímého marketingu v praxi znamená, že můžete vznést námitku proti zasílání obchodních sdělení a my vám je nadále zasílat nebudeme.
b) odeslali z e-mailové adresy, která je u vašeho kontaktu přiřazená evidována přímo na vaši osobu.
8.1.4 Upozorňujeme, že s ohledem na množství došlé pošty i elektronické komunikace nemůžeme včas reagovat na podání, žádosti či námitky, které nám byly doručeny jiným způsobem (zejména na jiné e-mailové adresy). Práva dle kapitoly 7 nelze uplatnit telefonicky či ústně.
-	svoji totožnost a výrobní číslo produktu, svoje IČ
-	specifikujte, jaké právo uplatňujete (můžete odkazovat i na číslo článku v tomto dokumentu).

References: čl. 7
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 7
 čl. 7
 čl. 6
 čl. 3