Source: https://soka-dach.de/einfach/datenschutz/
Timestamp: 2020-08-08 12:03:25+00:00

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Datenschutz - SOKA DACH
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Live-Chat mit SOKA-DACH
Die Webseite der SOKA-DACH nutzt einen Live-Chat des Unternehmens www.userlike.com UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Sie können den Live-Chat wie ein Kontaktformular nutzen, um nahezu in Echtzeit mit unseren Mitarbeitern zu chatten. Beim Start des Chats fallen folgende personenbezogene Daten an:
Und wenn angegeben: Vorname, Name, und E-Mail-Adresse.
Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern, können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie eingetragen werden. Die Art dieser Daten hängt stark von Ihrer Anfrage ab oder dem Problem, welches Sie uns schildern. Die Verarbeitung all dieser Daten dient dazu, Ihnen eine schnelle und effiziente Kontaktmöglichkeit zur Verfügung zu stellen und somit unseren Kundenservice zu verbessern.
Alle unsere Mitarbeiter wurden und werden zum Thema des Datenschutzes geschult und zum sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten unterrichtet. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Durch das Aufrufen der Webseite wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei von AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt technisch den Quellcode dar, der auf Ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht.
Darüber hinaus speichert SOKA-DACH den Verlauf der Live-Chats für die Dauer von 7 Tagen.
Dies dient dem Zweck, Ihnen unter Umständen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen, die mit Ihnen bestehenden tarifvertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen sowie eine beständige Qualitätskontrolle unseres Live-Chat-Angebots zu gewährleisten. Die Verarbeitung ist gemäß Ihrer uns beim Aufruf der Webseite erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO und ebenso gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 6 Abs. 1 lit. e, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO sowie Art. 6 Abs. 4 DS-GVO erlaubt. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den weiter unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Live-Chats werden dann unverzüglich von uns gelöscht.
Die Speicherung der Chatdaten dient auch dem Zweck, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weshalb die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f und Art. 6 Abs. 4 DS-GVO zulässig ist.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.userlike.com/terms#privacy-policy" Datenschutzbestimmungen der Userlike UG (haftungsbeschränkt).
Sie als betroffene Person haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre bei uns hinterlegten personenbezogenen Daten:
Das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, d. h., Sie als Betroffener sind berechtigt, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt oder weggefallen ist. Gleiches gilt für den Fall, wenn der Zweck der Datenverarbeitung durch Zeitablauf oder aus anderen Gründen entfällt.
Das Recht auf Widerspruch nach Artikel 21 DSGVO, d. h., Sie als Betroffener haben ein grundsätzliches Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, das zu berücksichtigen ist, wenn Ihr schutzwürdiges Interesse aufgrund einer besonderen persönlichen Situation das Interesse an der Verarbeitung überwiegt.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 DSGVO, d. h., Sie als Betroffener haben u. a. das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Darüber hinaus besitzen Sie als Betroffener ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).

References: Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 19