Source: https://www.unidadvictimas.gov.co/es/preguntas-frecuentes/90
Timestamp: 2020-07-09 21:43:36+00:00

Document:
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También son víctimas los miembros de la Fuerza Pública que no se encuentren cobijados por el régimen especial que les es aplicable.
Los niños, niñas o adolescentes que hubieren sido desvinculados del grupo armado organizado al margen de la ley siendo menores de edad.
El/la cónyuge, compañero(a) permanente, o los parientes de los miembros de grupos armados organizados al margen de la ley serán considerados como víctimas directas por el daño sufrido en sus derechos en los términos del presente artículo, pero no como víctimas indirectas por el daño sufrido por los miembros de dichos grupos.
Para que una persona pueda acceder a las medidas de atención y reparación, debe estar incluida en el Registro Único de Víctimas. Por eso, quien se considere víctima del conflicto armado debe presentarse ante cualquiera de las oficinas del Ministerio Público, como: las Personerías Municipales, Defensoría del Pueblo, Procuraduría o Consulado más cercano (en caso de vivir fuera de Colombia) y hacer una declaración de los hechos que causaron su victimización.
¿Los familiares de las víctimas de homicidio y desaparición forzada, también pueden considerarse víctimas?
Las personas que fueron victimizadas antes del 1º de enero de 1985, ¿Qué derechos contempla para ellas la Ley de Víctimas y Restitución de Tierras?
¿Cuáles son los canales de atención de la Unidad?
La Unidad para las Víctimas cuenta con los siguientes canales de atención:
A. Presencial: Está integrado por dos modalidades de atención: (i) modalidad fija y (ii) modalidad móvil.
(i) Modalidad fija: Corresponde a la atención que se brinda a través de Centros Regionales y Puntos de Atención, con el fin de que las víctimas puedan acceder a los servicios de información, realizar el trámite de sus solicitudes y vincularse a los programas sociales ofertados por entidades del Sistema Nacional de Atención, Asistencia y Reparación Integral a las Víctimas – SNARIV.
(ii) Modalidad móvil: Son estrategias complementarias como jornadas de atención y ferias de servicios, que se coordinan y desarrollan con el fin de ampliar la cobertura y atender a las víctimas que se encuentran en aquellos lugares alejados, en los cuales no se cuenta con punto de atención.
B. Canal Telefónico y Virtual: Estrategia de atención no presencial, dirigida a garantizar a las víctimas el acceso a los servicios y a sus derechos, ampliando la cobertura a nivel nacional y territorial, logrando una comunicación ágil y accesible en términos de acceso a la información en función del tiempo y el desplazamiento.
C. Canal Escrito: Por medio del cual se brinda atención, trámite y respuesta institucional a peticiones, quejas, y/o reclamos presentados por personas naturales y jurídicas, entidades del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas – SNARIV, organizaciones de víctimas, organizaciones no gubernamentales y otras entidades públicas, además de la atención de los requerimientos de organismos de control.
Si soy tutor de un menor incluido en el registro ¿Cómo puedo acceder a los beneficios para él?
En el evento en que el hogar actual esté conformado solo por victimas de desplazamiento forzado menores de edad, la solicitud de AH debe realizarse por medio de TUTOR, el cual deberá presentar los documentos soporte que lo acrediten como tal (Expedido por ICBF, juzgado de familia, comisaria de familia etc.) puede realizar su solicitud por demanda a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad
Soy de menor de edad y solicito mi atención humanitaria
En el evento en que su hogar actual esté conformado solo por victimas de desplazamiento forzado menores de edad, la solicitud de AH debe realizarse por medio de TUTOR, el cual deberá presentar los documentos soporte que lo acrediten como tal (Expedido por ICBF, juzgado de familia, comisaria de familia etc.) puede realizar su solicitud por demanda a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad
Soy indígena y solicito la atención humanitaria en especie.
Puede realizar su solicitud a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad para que se realicen las validaciones correspondientes. Recuerde que debe estar incluido en el RUV y en el censo de la comunidad
Soy étnico indígena y solicito la atención humanitaria en especie
Solicito mi atención humanitaria y me desplacé antes de 1 de enero de 1985
SOLICITUDES DE AH POR DESPLAZAMIENTO FORZADO ANTERIOR A 1985 Aplica para toma de solicitudes de atención humanitaria de desplazamiento forzado para los marcos normativos 1290 y 387, evidenciados con las fuentes SIPOD Y SIRAV. Para el marco de 1448 no aplica la solicitud.
Solicito mi atención humanitaria
En respuesta a su solicitud de Atención Humanitaria, la Unidad para las Víctimas le informa el resultado de la medición de carencias, el cual fue: carencias (XXXX) en alojamiento y carencias (XXXX) en alimentación; se le asignado turno: (XXXX-XXXX-XXXXxx). El número de giros es (x), a nombre de (XXXX XXXX) con número de documento de identidad (XXXX) y la colocación del giro será realizada en los próximos 60 días, en el municipio (XXXX-XXXX). la Unidad para las Víctimas le informará cuando el recurso esté disponible para cobro. Recuerde mantener sus datos de contacto actualizados.
¿Cómo puedo acceder a la atención humanitaria?
Puede realizar la solicitud a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad: Centros Regionales, Puntos de Atención, canal telefónico y virtual. Tenga en cuenta que la Unidad realizará un proceso para identificar las carencias y determinar la situación actual del hogar y de acuerdo con el resultado se definirá si se entrega o no la atención humanitaria.
¿Qué tengo que hacer y cuáles son los requisitos para acceder a una asistencia funeraria por mi familiar?
La medida de asistencia funeraria descrita en la circular 001, se refiere al apoyo que se brinda a los familiares de las victimas que no cuentan con los recursos económicos para cubrir gastos funerarios en caso de muerte de sus familiares, para acceder a esta asistencia los familiares pueden hacerlo a través de los canales de atención de la Unidad (presencial, telefónico y virtual) con el fin de verificar que están incluidos en el Registro Único de Víctimas (RUV), y así articular con los entes territoriales (alcaldías, gobernaciones) el apoyo que estos les puedan brindar.
¿Qué debo hacer si un funcionario de la Unidad me solicita dinero para agilizar los trámites?
Usted debe realizar la denuncia ante las autoridades competentes: Procuraduría, Fiscalía, Policía o puede diligenciar el siguiente formulario para denuncia de hechos de corrupción.
¿Cuáles son los requisitos para acceder a una educación especial teniendo en cuenta que soy una persona con discapacidad?
Para acceder a este programa debe cumplir con los siguientes criterios
Verificar información SIGO - SGV Si hay una solicitud puesta a disposición de la entidad competente para la medida de "Educación" en la necesidad "Requiere acceso a Educación especial por discapacidad"
Si se identifica algún tipo de gestión por parte de la entidad competente
Si se identifica acceso a la medida de Educación Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de no encontrar la solicitud escale el caso. Se le indica a ciudadano que deberá dirigirse al establecimiento educativo (Centro Educativo Rural o Institución Educativa) más cercano para efectuar el proceso de matrícula o a la secretaría de educación, departamental, distrital y/o municipal más cercana donde le informarán todo lo necesario para acceder a la oferta educativa.
No es requisito para acceder a la medida que se encuentre inscrito en el Registro Único de Víctimas- RUV de la Unidad para las Víctimas.
Es requisito tener el documento de identidad acorde a la edad.
Manifestar la situación de discapacidad del potencial estudiante.
Se le indica a ciudadano, la respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Cómo puedo acceder a la ayuda humanitaria?
Para acceder a la entrega de la ayuda humanitaria por hechos victimizantes diferentes al desplazamiento forzado, es importantes tener presentes las etapas existentes:
* Ayuda Humanitaria Inmediata: Se accede a esta ayuda presentando la declaración dentro de los 3 meses siguientes a la ocurrencia del hecho, excepto en los casos de fuerza mayor; esta ayuda se entrega por un periodo de un (1) mes y es prorrogable por un (1) mes más. La entidad responsable de su entrega es la entidad territorial: Alcaldías y Gobernaciones.
Haber declarado ante Ministerio Público o encontrarse relacionado en el censo levantado por las autoridades competentes.
Ser víctimas de hechos diferentes al desplazamiento forzado, ocurridos durante los últimos tres (3) meses.
Encontrarse en situación de vulnerabilidad acentuada como consecuencia del hecho.
* Ayuda Humanitaria por Afectaciones: Esta ayuda es responsabilidad de la Unidad para las Víctimas; el monto de la ayuda humanitaria por afectación es de máximo de dos (2) SMMLV al momento del pago, dependiendo de la afectación sufrida y previo al cumplimiento de los requisitos establecidos (Resolución 2349 de 2012).
Encontrarse incluido en el Registro Único de Víctimas.
Que entre la fecha del hecho y la fecha de la declaración no haya trascurrido un periodo de tiempo superior a un (1) año. Excepto los casos de secuestro y desaparición forzada que se aplican las reglas previstas en el Parágrafo 1 del Artículo Primero de la Resolución 2349 de 2012.
Haber sufrido, una o varias de las afectaciones previstas en el Artículo Segundo de la Resolución No 2349 de 2012.
Ser población destinataria de la ayuda humanitaria, en los términos previstos en el Artículo Tercero de la Resolución 2349 de 2012.
Aportar los requisitos documentales previstos en el Artículo quinto de la Resolución 2349 de 2012.
Realizar las consultas y seguimiento a su caso a través de los canales de atención dispuestos por la Unidad.
Me desplacé hace menos de un año y aún no he recibido mi primer giro, ¿qué puedo hacer?
Puede realizar la solicitud a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad: Puntos de atención, centros regionales y línea de atención 4261111 – 018000911119. Recuerde tener siempre actualizados sus datos de contacto.
Esta medida contempla la entrega de documentos de identidad para las personas víctimas, pues al contar con un documento de identidad se facilita el acceso a los diferentes servicios y programas ofrecidos por el Estado. De acuerdo con la edad, una persona víctima debe contar con los siguientes documentos de identificación:
De 0 a 6 años: Registro Civil
De 7 a 17 años: Tarjeta de Identidad
De 18 en adelante: Cédula de Ciudadanía
Si una víctima perdió su documento de identidad, tiene derecho a realizar
los trámites para sacar el primer duplicado de manera gratuita, de acuerdo con la Resolución 116 de 2012 de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Entidad Responsable: Registraduría Nacional del Estado Civil
Esta medida aplica para los hogares cuyos niños, niñas y adolescentes hayan sido separados de su familia como consecuencia del hecho victimizante. El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar es la entidad encargada de brindar la atención integral en lo relacionado con este derecho para el reintegro de niños, niñas y adolescentes a sus familias.
Orientación ocupacional / generación de ingresos
Esta medida reúne los programas y servicios relacionados con el apoyo para el auto-sostenimiento y la estabilización socioeconómica de las personas víctimas de desplazamiento forzado. La orientación ocupacional como medida de asistencia forma parte del componente de generación de ingresos del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a Víctimas. Esta medida se complementa con los programas de empleo rural, urbano y proyectos productivos, los cuales trascienden la asistencia y se enmarcan en el proceso de la reparación.
Las Entidades Responsables de la medida son SENA, Departamento Nacional de Planeación, Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural.
Activación del Mecanismo de Búsqueda Urgente
Esta medida consiste en la adopción inmediata de diferentes estrategias que permitan localizar a una persona desaparecida. Si el hecho ha ocurrido recientemente, o se posee nueva información del lugar donde se encuentra la persona desaparecida, los familiares podrán solicitar la activación del Mecanismo de Búsqueda Urgente (MBU) ante las autoridades judiciales o con la ayuda del Ministerio Público. Esta solicitud podrá hacerse de manera verbal o escrita y debe incluir la siguiente información de la víctima:
Cargo que desempeñaba en caso de que fuera funcionario público, así como cualquier dato que contribuya a su individualización e identificación
Si la respuesta a su solicitud de activación del Mecanismo de Búsqueda Urgente es negativa, un funcionario del Ministerio Público podrá apoyarla en la interposición del recurso de reposición o apelación correspondiente.
Se encuentra prevista en el artículo 47 de la Ley 1448 de 2011, es un derecho que tienen las víctimas que han sufrido un hecho victimizante diferente al desplazamiento forzado, de acuerdo con las necesidades inmediatas que guarden relación con el hecho.
Es la ayuda se brinda para socorrer, proteger y atender las necesidades de las víctimas en cuanto a alimentación, aseo personal, manejo abastecimientos, utensilios de cocina, atención médica y psicológica de emergencia, transporte de emergencia y alojamiento transitorio en condiciones dignas, teniendo en cuenta las condiciones físicas y culturales.
Consiste en la entrega de un monto máximo de dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes al momento del pago, por una sola vez dependiendo de la afectación sufrida y previo el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Resolución 2349 de 2012 que reglamenta su entrega.
Las víctimas que han sufrido un hecho victimizante diferente al desplazamiento forzado, de acuerdo con las necesidades inmediatas que guarden relación con el hecho.
Los hechos víctimizantes por los cuales se entrega esta ayuda humanitaria son: (a) Homicidio, (b) Desaparición forzada, (c) Afectación médica, psicológica, y física, relacionada con tortura, acceso carnal violento, secuestro, amenaza, desaparición forzada, (d) Afectación en bienes materiales, en riesgo habitacional y riesgo alimentario generado por la afectación en bienes y elementos indispensables para la subsistencia de la población.
La atención humanitaria es la medida asistencial prevista en los artículos 62, 64 y 65 de la Ley 1448 de 2011, y un derecho que tienen las personas y los hogares víctimas del desplazamiento forzado dirigido a mitigar o suplir temporalmente las carencias en el derecho a la subsistencia mínima derivadas del desplazamiento forzado.
La Atención Humanitaria se entrega según los resultados del procedimiento de identificación de carencias en los componentes de la subsistencia mínima.
Atención humanitaria inmediata: Es aquella que se entrega por parte de la entidad territorial (alcaldía) receptora de población víctima de desplazamiento, desde el momento en que se rinde la declaración por parte de la víctima, hasta la inclusión en el Registro Único de Víctimas; y está dirigida a garantizar los componentes de alimentación, artículos de aseo, manejo de abastecimientos, utensilios de cocina y alojamiento transitorio.
Atención humanitaria de emergencia: Es aquella que se entrega por parte de la Unidad para las Víctimas, a la población desplazada incluida en el Registro Único de Víctimas, que se encuentre dentro de su primer año de desplazamiento o de acuerdo con el análisis de su situación actual, se identifique un alto grado de necesidad y urgencia respecto de los componentes de la subsistencia mínima.
Tienen derecho a recibir atención humanitaria aquellos hogares víctimas de desplazamiento forzado incluidos en el Registro Único de Víctimas por este hecho, que tengan carencias en los componentes de la subsistencia mínima (Alojamiento temporal o alimentación), derivados del hecho victimizante y que se encuentren actualmente viviendo en el territorio nacional.
¿Cómo solicito mi atención humanitaria?
La atención humanitaria se solicita a través de los canales de atención dispuestos por la Unidad para las victimas (Puntos de atención, centros regionales y línea de atención 4261111 – 018000911119).
Si. Inicialmente deberá solicitarse ante el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF, el nombramiento de un Tutor que se encargue de ejercer la custodia y representación legal del menor.
Una vez el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF-, expida el documento mediante el cual se designa tutor en favor del menor, este deberá ser remitido a la Unidad para las Víctimas, para iniciar el trámite de solicitud de la Atención Humanitaria.
Si soy menor de edad, ¿cómo puedo solicitar mi atención humanitaria?
En el evento en que su hogar actual esté conformado solo por victimas de desplazamiento forzado menores de edad, la solicitud de AH debe realizarse por medio de TUTOR, el cual deberá presentar los documentos soporte que lo acrediten como tal (Expedido por ICBF, juzgado de familia, comisaria de familia etc.) puede realizar su solicitud por demanda a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad.
Si soy tutor de un menor incluido en el Registro Único de Víctimas - RUV ¿Cómo puedo solicitar los beneficios para él?
La solicitud debe realizarse a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad (Puntos de atención, centros regionales y línea de atención 4261111 – 018000911119), presentando los documentos soporte que acrediten la calidad de tutor.
Si soy víctima con pertenencia étnica indígena, ¿cómo puedo solicitar la atención humanitaria en especie?
Puede realizar su solicitud a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad para que se realicen las validaciones correspondientes. Recuerde que debe estar incluido en el RUV y en el censo de la comunidad.
Si me desplacé antes de 1 de enero de 1985, ¿Puedo solicitar atención humanitaria?
Las solicitudes de atención humanitaria por desplazamiento forzado anterior a 1985, solo aplica para los marcos normativos Ley 387 de 1997 y Decreto 1290 de 2008 y puede realizarse a través de los canales de atención dispuestos por la Unidad. Para solicitudes bajo el marco Ley 1448 de 2011, no procede la atención humanitaria.
Si vivo fuera del país, ¿Puedo acceder a la atención humanitaria, en mi país de residencia?
Las víctimas de desplazamiento forzado retornadas desde el exterior tienen derecho a medidas asistencias inmediatas para suplir necesidades básicas en Alojamiento Temporal y Alimentación, por esta razón reciben tres giros de atención humanitaria durante el primer año de su llegada y el auxilio de 1.5 Salarios mínimos legales vigentes (SMLV) en caso de que se reubique en un lugar diferente al de llegada.
Cuando una víctima de desplazamiento incluida en el RUV realiza una solicitud de atención Humanitaria, la Unidad para las Víctimas adelanta un procedimiento de identificación de carencias en la subsistencia mínima, mediante la verificación de información en registros administrativos, para determinar la situación actual del hogar y definir si es destinatario o no de la atención humanitaria, en los componentes de alojamiento temporal y alimentación.
¿Cómo se realiza el procedimiento de identificación de carencias en la subsistencia mínima?
El procedimiento de identificación de carencias que adelanta la Unidad para las Víctimas para cada solicitud de atención humanitaria se desarrolla mediante los siguientes pasos:
Verificación de la conformación del hogar actual de la víctima.
Identificación de integrantes con características de especial protección constitucional - Validación de otros hechos victimizantes.
Consultas en registros administrativos de diferentes entidades del orden nacional y territorial, con el fin de determinar el acceso del hogar a fuentes de generación de ingresos y /o a programas que contribuyan específicamente a la subsistencia mínima y que comprendan o incluyan componentes monetarios, en especie y/o de formación de capacidades.
Validación del tiempo transcurrido desde el desplazamiento.
Identificación de carencias en el componente de alimentación.
Identificación de carencias en el componente de alojamiento temporal.
Verificación del histórico de carencias (no regresividad del derecho)
Los anteriores pasos constituyen en un proceso de valoración integral en el cual se busca responder a la situación actual de los hogares incluidos en el Registro Único de Víctimas - RUV por el hecho de desplazamiento forzado, lo que contribuye a optimizar la entrega de la medida a quienes los hogares y las víctimas que más la necesitan y facilitar el avance a la realización de las demás medidas y derechos necesarios para su restablecimiento.
Lo requerido para satisfacer las necesidades básicas de alimentación, alojamiento y salud de una persona u hogar.
Una vez realizada la solicitud de atención humanitaria por parte de la víctima, el hogar es analizado con base en los registros administrativos con los que cuenta la Unidad; si el hogar presenta carencias en la subsistencia mínima, la víctima la recibe el recurso a través de un operador bancario designado por la Unidad.
Las victimas que no cobraron su atención humanitaria en el tiempo establecido, deben realizar la solicitud de recolocación del giro a través de los canales de atención de la Unidad (Puntos de atención, centros regionales y línea de atención 4261111 – 018000911119).
Es importante tener en cuenta que existen unos tiempos para solicitar la recolocación de un giro, debido a que los giros de atención humanitaria no son acumulables ni retroactivos.
Tuve un giro por Daviplata y tengo problemas para retirar el dinero ¿Qué puedo hacer?
La Unidad para las Víctimas ya no tiene convenio con Davivienda por esta razón es necesario que se acerque directamente a una oficina de Davivienda para dar solución a su trámite.
En mi municipio no hay Banco Agrario, ¿Dónde puedo cobrar?
En el municipio más cercano a su lugar de residencia donde el Banco Agrario tenga cobertura directamente o a través de sus aliados: REVAL, EPAGO, PUNTO PAGO, SU RED, SUPERGIROS, GANA, entre otros.
Perdí mi cédula de ciudadanía y necesito el pago de mi ayuda, ¿qué debo hacer?
Puede acudir a cualquier punto de atención o centro regional, donde hay presencia de profesional de la Unidad para las Víctimas, el cual adelantará el trámite y diligenciamiento del formato de cobro de atención/ayuda humanitaria con comprobante de documento en trámite.
Recuerde que debe contar con la contraseña o comprobante de documento en trámite emitido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Documentos viables para el trámite:
Contraseña entregada al ciudadano cuando cumple 18 años de edad y solicita su cédula por primera vez.
Comprobante de documento en trámite- verde sin código QR: Este documento se diligencia a mano el cual debe contar con foto y huella.
No he recibido atención humanitaria desde hace mucho tiempo, ¿puedo solicitar que me paguen todas las que me deben?
La Atención Humanitaria es una medida de Asistencia que no es retroactiva ni acumulable. Si la requiere puede realizar la solicitud a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad (puntos de atención, centros regionales, o comunicarse con la línea de atención 4261111 – 018000911119).
Tenga en cuenta que la Unidad realizará un proceso para identificar las carencias y determinar la situación actual del hogar y de acuerdo con el resultado se definirá si se entrega o no la atención humanitaria.
¿Qué debo hacer si el giro está a nombre de un miembro de mi núcleo que reside en el exterior?
Debe acercarse a un punto de atención, centro regional, o comunicarse con la línea de atención 4261111 – 018000911119, para solicitar el cambio de autorizado, informando el motivo por el cual requiere este cambio; si aplica debe adjuntar soportes.
Es importante tener en cuenta que el nuevo autorizado debe cumplir con los siguientes requisitos:
Ser víctima de desplazamiento forzado incluida en el RUV por este hecho.
Ser parte del hogar actual que se está atendiendo.
Le pagaron a mi esposo y ya no vivo con él, ¿qué debo hacer?
Para la entrega de la atención humanitaria, la Unidad para las Víctimas realiza el procedimiento de identificación de carencias con base en la información más actualizada que se tenga de un hogar y esta información tendrá vigencia de un año.
Si la conformación de su hogar cambió debe realizar la actualización de la información por cualquiera de los medios establecidos por la Unidad y ésta información será tenida en cuenta para su próxima solicitud.
Me pagaron y no estoy de acuerdo con el dinero entregado, ¿qué puedo hacer?
El monto asignado, se determina de acuerdo con el resultado del procedimiento de identificación de carencias en la subsistencia mínima; sin embargo recuerde que si usted no está de acuerdo con la decisión tiene derecho a interponer los recursos de ley, en contra del acto administrativo mediante el cual se reconoce la entrega o suspensión de la atención humanitaria.
Me notificaron de una resolución de pago y aún no recibo mi primer o único giro, ¿qué puedo hacer?
Puede solicitar información del estado de su caso a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad. Centros Regionales, Puntos de Atención, canal telefónico y virtual. Recuerde tener siempre actualizados sus datos de contacto.
Me llegó un mensaje de texto diciéndome que podía cobrar, ¿qué debo hacer?
Revise si el mensaje que recibió fue enviado del código 85777 y si los datos: nombre, departamento, municipio, dirección de cobro, vigencias y pico y cédula corresponden al destinatario del mensaje.
De igual forma, puede validar si la información es correcta, a través de los diferentes canales de atención dispuestos por la Unidad: Puntos de atención, centros regionales y línea de atención 4261111 – 018000911119. Recuerde tener siempre actualizados sus datos de contacto.
¿Quién es el competente para que a mí o a algún miembro de mi núcleo familiar tengamos atención Psicosocial y como accedo?
Debera estar incluido en el registro único de víctimas. Entendiendo la situación en la que se encuentra, si usted acepta podemos registrar sus datos de contacto con el fin de que un profesional psicosocial de la Unidad se comunique con usted en un plazo máximo de 5 días, este profesional psicosocial le escuchará de manera individual y privada dentro de un espacio de confianza, con el fin de que usted logre exteriorizar su sufrimiento y de esta manera, pueda identificar sus capacidades y fortalezas.
¿Qué tengo que hacer para que mi hijo acceda a una educación con cuidado inicial?
Podrá acceder a programa OFERTA INSTITUCIONAL-MENOR DE 0 A 5 AÑOS REQUIERE ACCESO A CUIDADO INICIAL – ICBF. Debe cumplir con los siguientes criterios
Inclusión en el RUV - SGV del menor
Verificar información SIGO - SGV
Si hay una solicitud puesta a disposición de la entidad competente para la medida de "Menor de 0 a 5 años requiere acceso a cuidado inicial - ICBF"
Si se identifica algún tipo de gestión por parte del ICBF
Si se identifica acceso a la medida de Alimentación. Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de no encontrar la solicitud escale el caso. La información que se le indica al ciudadano en el momento de remitir el caso será de acuerdo a la información brindada, usted debe dirigirse a una Dirección regional, Centro zonal, Personería o un Hogar comunitario, para ser incluido en alguna de las modalidades previstas por el ICBF (Menor entre 0 a 5 años).
¿Cuáles son los requisitos para poder acceder a la educación básica o media en mi condición de menor de edad víctima del conflicto?
Para acceder a este programa debe cumplir con estos criterios
Inclusión en el RUV - SGV
Si hay una solicitud puesta a disposición de la entidad competente para la medida de "Educación" en la necesidad "Adulto requiere acceso a Educación básica o media"
Si se identifica acceso a la medida de Educación. Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de no encontrar la solicitud escale el caso. La información que se le indica al ciudadano en el momento de remitir su solicitud es Este beneficio consiste en recibir alfabetización y la educación básica para jóvenes y adultos que por cualquier circunstancia no ingresaron al servicio educativo o desertaron prematuramente del mismo.
Los responsables para garantizar el acceso a educación son las secretarias de Educación departamentales y municipales certificadas, para conocer si existen estos programas.
Los requisitos mínimos para acceder al programa son:
Estar Incluido en el Registro Único de Víctimas RUV
Presentar todos los Soporte de los que disponga que permitan evaluar su nivel de educación y sus necesidades específicas.
Si está interesado puede acercarse a la Secretarias de educación de su municipio para presentar su solicitud de inclusión. La respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si soy víctima y quiero acceder a la Universidad, ¿existen beneficios?
Si a traves del Fondo Especial para Víctimas del Conflicto Armado, del ICETEX, está dirigido a Bachilleres colombianos que quieran iniciar sus estudios a nivel técnico profesional, tecnológico o universitario, en instituciones de educación superior autorizadas por el Ministerio de Educación.
¿Cuáles son los requisitos para acceder a una educación especial teniendo en cuenta que soy una persona de una comunidad ROM - INDIGENA?
Verificar información SIGO - SGV - Si hay una solicitud puesta a disposición de la entidad competente para la medida de "Educación" en la necesidad "Requiere acceso a Educación Gitano - Rrom - Indígena"
Si se identifica acceso a la medida de Educación Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de no encontrar la solicitud escale el caso. Se le indicara al ciudadano, deberá dirigirse al establecimiento educativo (Centro Educativo Rural o Institución Educativa) más cercano para efectuar el proceso de matrícula o a la secretaría de educación, departamental, distrital y/o municipal más cercana donde le informarán todo lo necesario para acceder a la oferta educativa.
En el momento que se remita el caso se le indicara al ciudadano, La respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Cómo sigo estudiando si me voy a me voy a reubicar en otro municipio?
Debera realizar validación directamente en el municipio donde se va a reubicar, Para acceder a este programa debe cumplir con estos criterios
Si se identifica acceso a la medida de Educación. Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de no encontrar la solicitud escale el caso. La información que se le indica al ciudadano en el momento de remitir su solicitud es Este beneficio consiste en recibir alfabetización y la educación básica para jóvenes y adultos que por cualquier circunstancia no ingresaron al servicio educativo o desertaron prematuramente del mismo. Los responsables para garantizar el acceso a educación son las secretarias de Educación departamentales y municipales certificadas, para conocer si existen estos programas.
¿Cuáles son los requisitos para acceder a una vivienda nueva? Urbana y rural
En caso de que el hogar de la víctima resida en una zona Urbana:
Puede acercarse a la Caja de Compensación Familiar más cercana, para recibir toda la información referente a los proyectos y demás oferta habitacional existente en el municipio de su residencia y conocer si hay un proyecto de vivienda en ejecución, puesto que son las Cajas de Compensación las responsables de recibir las postulaciones en las Convocatorias que sean abiertas por FONVIVIENDA y brindar a los potenciales beneficiarios la información relacionada con el subsidio familiar de vivienda en especie.
En caso de que el hogar de la víctima resida en una zona rural:
El acceso de la población víctima al programa de vivienda rural y/o vivienda de interés social rural – VISR, está sujeto a la existencia de ciertas condiciones que el hogar víctima debe cumplir, para lo cual usted puede consultar al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural a través de su página www.minagricultura.gov.co o mediante su Línea Gratuita del Min Agricultura 018000510050. De la misma forma, podrá consultar ante la administración municipal de su municipio de residencia, para estar enterado sobre el avance del programa de vivienda rural.
¿Cómo hago para que acceder a programas regulares de alimentación en mi condición de madre gestante o lactante?
Podra acceder a programa "Alimento para la Mujer Gestante y Madre en Periodo de Lactancia": para acceder a este debera cumplir con algunos criterios, Inclusión en el RUV -SGV, Verificar información SIGO - SGV: - Si hay una solicitud puesta a disposición de la entidad competente para la medida de "Alimentación" en la necesidad "Madre gestante o lactante requiere apoyo alimentario" - Si se identifica algún tipo de gestión por parte del ICBF - Si se identifica acceso a la medida de Alimentación Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de encontrar la solicitud. Requisitos Programa "Alimento para la Mujer Gestante y Madre en Periodo de Lactancia": -Ser mujer y tener entre 18 y 65 años - Es madre gestante o lactante (Desde la gestación hasta los dos primeros años de edad del menos) En dado caso que este se remita se le indicara al ciudadano la siguiente información De acuerdo a la información brindada, usted cumple con los requisitos para ser una potencial beneficiaria para acceder al programa alimentario brindado por el ICBF el cual consiste en entregar un producto denominado: alimento para la mujer gestante y madre en periodo de lactancia, para ello debe hacer los siguiente: Debe acercarse a la alcaldía municipal o al centro zonal del ICBF de su municipio y Realizar el proceso de inscripción La respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Cómo hago para que mi hijo menor o familiar menor de edad acceda a programas regulares de alimentación?
Podrá acceder a programa OFERTA INSTITUCIONAL-MENOR DE 0 A 5 AÑOS REQUIERE ACCESO A CUIDADO INICIAL – ICBF. Debe cumplir con los siguientes criterios 1. Inclusión en el RUV - SGV del menor 2. Verificar información SIGO - SGV
- Si hay una solicitud puesta a disposición de la entidad competente para la medida de "Menor de 0 a 5 años requiere acceso a cuidado inicial - ICBF" - Si se identifica algún tipo de gestión por parte del ICBF - Si se identifica acceso a la medida de Alimentación. Informe de acuerdo a lo validado en la herramienta, en caso de no encontrar la solicitud escale el caso. La información que se le indica al ciudadano en el momento de remitir el caso será De acuerdo a la información brindada, usted debe dirigirse a una Dirección regional, Centro zonal, Personería o un Hogar comunitario, para ser incluido en alguna de las modalidades previstas por el ICBF (Menor entre 0 a 5 años).
¿Cómo hago para acceder a un programa con el cual me ayuden para un emprendimiento y lograr mi estabilización socioeconómica?
Si usted cumple con los requisitos para ser un potencial beneficiario para acceder al programa "Mi Negocio" que ofrece Prosperidad Social y consiste en Generar oportunidades y desarrollar capacidades, orientadas a la creación y/o desarrollo de proyectos productivos, que se conviertan en un medio para la generación de ingresos, amplíe la información en la página www.dps.gov.co.
¿Cómo hago para acceder a un programa con el cual se fortalezca mi negocio y lograr mi estabilización socioeconómica?
Para acceder al crédito BANCOLDEX, es necesario que sus actividades económicas sean consideradas como micros, pequeñas, medianas o grandes empresas; las personas con calidad de víctima debe tener aportes en capital o en industria en dicha empresa. Para esto necesario acreditar la calidad de víctima por medio de una certificación emitida por la Unidad. Más información en www.bancoldex.com.
¿Cómo accedo a una orientación para determinar mis capacidades productivas?
La orientación ocupacional brindada por el SENA es un proceso para identificar las aptitudes, capacidades y destrezas de la población y de acuerdo a sus intereses direccionarlo al portafolio de servicios de la Entidad. Amplíe la información en la página www.sena.gov.co.
¿A dónde me puedo dirigir para que me colaboren con una orientación para trabajar? y ¿qué me ofrecen como víctima de la violencia?
Para mayor información podrá acercarse al centro de formación del SENA más cercano a su residencia o comunicarse a Línea gratuita del SENA Bogotá 5925555 – Resto del país 018000 910270 donde le brindarán mayor información.
¿Cómo accedo al programa de Familias en Acción?
Para acceder se debe tener en cuenta los siguientes requisitos:
El titular (Persona quien debe tener a cargo los menores) debe encontrarse incluido(a) en el RUV por el hecho víctimizante de desplazamiento forzado
Que tenga a cargo NNA menores de 18 años, y
Presentar los siguientes documentos en la oficina del enlace municipal o al lugar designado para las inscripciones:
Original y fotocopia del documento de identidad del titular vigente y Original y fotocopia del documento de identidad para cada NNA menor de 18 años, tarjeta de identidad y/o registro civil con NUIP actualizado, que establezca parentesco.
Para los adolescentes en educación media y rezago escolar, entre 18 y 20 años, la cédula de ciudadanía.
Certificado de matrícula vigente de los estudiantes en transición, primaria y secundaria.
Certificado de crecimiento y desarrollo para los niños y niñas-NN menores de 6 años.
Se debe estar al tanto de las convocatorias que se realicen por parte de Prosperidad Social en el territorio nacional.
¿Cómo tengo acceso a mi libreta militar? - ¿Cómo solicito mi desincorporación como víctima del conflicto armado? - ¿Cómo solicito la medida de exención en la prestación del servicio militar?
Puede consultar en la página del Ejército Nacional www.libretamilitar.mil.co donde podrá descargar la certificación de la definición de la situación militar, toda vez que las jornadas que realiza el Ejercito Nacional para las víctimas son para acceder a la definición de la situación militar por primera vez.
La solicitud de desincorporación la puede adelantar la victima que se encuentre incorporada o en el caso de no poder realizar el trámite un familiar de la víctima o un conocido de la misma, siempre y cuando medie la voluntad de la víctima que se encuentra incorporada en el Ejercito Nacional, si está incorporado en el Ejercito y no fue por medio de su voluntad, debe elevar directamente por escrito una solicitud dirigida al Comandante de la Unidad Militar en la que se encuentre incorporado, manifestando su voluntad de adelantar el proceso de desincorporación y adjuntar copia de su documento de identidad, informando que usted se encuentra incluido en el Registro Único de Víctimas, el proceso para la desincorporación corresponde al Ejercito Nacional y tiene un trámite de 45 días calendario.
Los hombres víctimas entre la edad de los 18 a 49 años que se encuentren en su núcleo familiar e incluidos en el Registro Único de Víctimas gozan de la medida de exención en la prestación del servicio militar, es decir, que no están obligados a prestar el servicio militar.
Desde diciembre de 2016 se expidió la resolución 01281/16, en la que se reglamenta la posibilidad de que dos (2) representantes por las víctimas en el exterior participen en la Mesa Nacional de Participación Efectiva de las Víctimas. La primera elección se hizo en el año 2017 y esta se renueva cada dos años, la inscripción de las organizaciones y postulados para dicho proceso se realiza durante el primer trimestre de cada año en el que se haga la elección, es decir, para 2019 las inscripciones para el proceso de elección están abiertas hasta el 31 de marzo y así sucesivamente cada dos años.
A partir de la resolución 00250/19, se conforma una delegación por las víctimas en el exterior a la Mesa Nacional de Participación. Esta delegación se integra atendiendo a criterios de distribución poblacional de las víctimas en los 45 países presentes en el Registro Único de Víctimas. La delegación estará conformada por aquellos que obtengan mayor votación en la elección realizada a través del mecanismo virtual entre los meses de agosto y octubre del año de elecciones, en el cual tendrán derecho a votar las organizaciones de víctimas connacionales en el exterior inscritas. La distribución de delegados se hará así:
Países con el 10% o más de la población víctima del RUV tienen derecho a enviar un (1) delegado por país.
Países con entre el 1% y el 9.99% de la población víctima del RUV registrados en el exterior, tienen derecho a enviar dos (2) delegados entre todos.
Países con menos del 1% de la población víctima del RUV registrados en el exterior, tienen derecho a enviar un (1) delegado entre todos.
¿Quiénes conforman, para qué sirven y cómo se organizan las mesas de participación?
Las mesas de participación están diseñadas para ser lo más incluyentes posibles. A finales de 2013, en un ejercicio democrático sin precedentes en el país, las propias víctimas eligieron a sus representantes en la Mesa Nacional de Participación, teniendo en cuenta los diversos hechos victimizantes y enfoques diferenciales
¿Cómo solicito mi indemnización?
La Resolución 1049 de 2019, ha creado tres rutas para realizar la solicitud de indemnización administrativa: Ruta Prioritaria para víctimas de Urgencia manifiesta o extrema vulnerabilidad, (por enfermedad, discapacidad y edad) Ruta general para víctimas incluidas en el RUV que no cumplan con alguno de los criterios de urgencia manifiesta o extrema vulnerabilidad y la Ruta Transitoria: para solicitudes de indemnización documentadas antes del 6 de junio de 2018, estos casos están siendo revisados por la Unidad para las Víctimas para emitir las respuestas de fondo sobre el derecho a la medida de indemnización.
Estas solicitudes y el agendamiento para realizar su proceso de documentación deberán realizarse mediante los canales de atención de la Unidad.
No requiere abogado, ni intermediarios
¿Qué hechos victimizantes son suceptibles a ser indeminizados?
Los hechos victimizantes susceptibles de indemnización contemplados en la ley por los cuales pueden acceder una victima en caso de estar incluido son (Desplazamiento Forzado, Homicidio, Desaparición Forzada, Delitos contra la libertad sexual, tortura, tratos crueles o degradantes, Secuestro, Acto Terrorista - Atentado - Hostigamiento - Combates, lesiones que causaron incapacidad y reclutamiento ilegal de menores.
Rehabilitación: Consiste en la atención de carácter jurídico, medico y psicológico y social dirigidos al restablecimiento de las condiciones físicas y psicológicas de las víctimas.
La restitución de tierras es una medida de reparación que consiste en la realización de acciones para que se restablezca legal y materialmente la situación de las víctimas antes de ser despojados de sus tierras u obligados a abandonarlas, puede ampliar la información en www.restituciondetierras.gov.co.
¿Cómo obtengo mi certificación de inclusión en el Registro Único de Víctimas?
Para la entrega de su certificado de inclusión en el Registro Único de Víctimas debe acercarse a cualquiera de nuestros puntos de atención, si vive fuera del país puede acercarse al Consulado más cercano en su país y ciudad de acogida.
Que debo hacer sin no estoy de acuerdo con la decisión contenida en el Acto Adminsitrativo que resuleve mi situación en el Registro?
El Recurso de Reposición y Subsidio de Apelación es la siguiente instancia a la que usted puede acudir en caso que considere no estar de acuerdo con la decisión de NO INCLUSION en el Registro único de Víctimas, por lo anterior, usted cuenta con 10 días hábiles después de ser notificado para interponer este recurso en la Unidad. Recuerde que la respuesta a este recurso puede tener un tiempo aproximado de 60 días calendario
¿Cómo puedo actualizar mi parentesco en el RUV?
La actualización puede ser solicitada por el jefe de hogar o cualquier persona que se encuentre incluida en el Registro Único de Víctimas (RUV) acreditando su parentesco.
¿Cómo puedo actualizar el número de mi documento de identidad en el RUV?
Esta solicitud la puede realizar acercándose a un punto de atención o al Consulado más cercano en caso de vivir en el exterior, enviando a través de nuestro fax por la líneas (571) 4 261111 o 01 8000 911119, opción 8, o enviarlos a nuestro correo unidadenlinea@unidadvictimas.gov.co, especificando en la parte superior del documento a actualizar los siguientes datos: nombre completo, número de cédula y el proceso a solicitar (ejemplo: actualización tipo y número de documento). Dentro de los siguientes 5 días hábiles podrá hacer seguimiento al envío de su documentación.
¿Soy militar puedo ser incluido como víctima?
Si usted hacen parte de la Fuerza Pública(militar), pueden declarar ante las Entidades del Ministerio Público; sin embargo, tenga en cuenta que de acuerdo con la ley 1448 de 2011, la reparación económica a la que usted tiene derecho debe ser otorgada por el régimen especial de la fuerza pública; es decir que por parte de la Unidad de Reparación Integral a las Victimas puede acceder únicamente a las medidas de satisfacción y garantías de no repetición.
¿Soy policía puedo ser incluido como víctima?
Si usted hacen parte de la Fuerza Pública (policia), pueden declarar ante las Entidades del Ministerio Público; sin embargo, tenga en cuenta que de acuerdo con la ley 1448 de 2011, la reparación económica a la que usted tiene derecho debe ser otorgada por el régimen especial de la fuerza pública; es decir que por parte de la Unidad de Reparación Integral a las Victimas puede acceder únicamente a las medidas de satisfacción y garantías de no repetición.
¿Me desplacé antes de 1985, puedo estar incluido en el RUV?
Si puede estar incluido y puede acceder a las medidas de Satisfacción y Garantías de no repetición.
¿Presenté mi declaración y aún no sé si estoy incluida o no?
La Unidad para las Víctimas tiene un tiempo de 60 días hábiles, es decir 3 meses para efectuar el proceso de valoración frente a la declaración que realiza
¿Dónde puedo presentar mi declaración para ser incluido en el RUV?
Puede rendir su declaración en las entidades que conforman el Ministerio Público las cuales son, Procuradurías, Personerías, Defensorías del Pueblo. Si vive fuera de Colombia, deberá acercarse al Consulado más cercano en el país y ciudad de acogida para rendir su declaración.
¿Cómo puedo acceder a los beneficios de la ley de víctimas?
Debe inscribirse en el Registro Único de Víctimas (RUV), acercarse a las entidades del ministerio publico o Consulado más cercano si vive fuera de Colombia, para que le sea tomada su declaración, una vez este incluido puede hacer el goce efectivo de los beneficios.
¿Quiénes se consideran víctimas ?
son consideradas víctimas, las personas que individual o colectivamente hayan sufrido un daño de manera directa por hechos que guarden relación con el conflicto armado, ocurridos a partir del 1 enero de 1985.
Si usted es víctima de desplazamiento forzado y está interesado/a en retornar de manera voluntaria a territorio colombiano, es importante que lo manifieste al Consulado, quien entrará en comunicación con la Unidad para las Víctimas para llevar a cabo dicho procedimiento.
Las víctimas deberán presentar una declaración ante el Ministerio Público o en los consulados de Colombia, conforme a lo señalado en el artículo 155 de la ley 1448:
“en un término de cuatro (4) años contados a partir de la promulgación de la presente ley para quienes hayan sido victimizadas con anterioridad a ese momento, y de dos (2) años contados a partir de la ocurrencia del hecho respecto de quienes lo sean con posterioridad a la vigencia de la ley.
Teniendo en cuenta lo anterior, usted puede acercarse al consulado de Colombia más cercano y manifestar junto a su declaración, las circunstancias que le impidieron presentar la declaración con anterioridad, a el fin de que san evaluadas por la Unidad para las Víctimas, quien determinará si pueden considerarse causales de fuerza mayor o caso fortuito, para proceder a la valoración de la declaración.
La declaración que usted realice en el Consulado será valorada por la Unidad para las Víctimas en Colombia. La función de los Consulados se enmarca en la orientación, la toma de declaración y notificar los actos administrativos que deciden sobre la inclusión en el registro.
Usted puede presentar sus argumentos, con los documentos que le permitan corroborar su versión, ante el Consulado o a través del correo electrónico servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co para proceder a tramitar el recurso de reposición ante la entidad. Una vez radicada la documentación, el caso será revisado nuevamente, para luego notificarle la nueva decisión. De no estar de acuerdo con la respuesta, usted puede interponer un recurso de apelación que será tramitado por la Unidad. Si requiere asistencia legal para presentar los recursos de reposición o apelación, puede solicitar este apoyo a la Defensoría del Pueblo en el link http://defensoria.gov.co/formularios/PQRSFD#!/ que dicha entidad ha dispuesto para tal fin.
Las Atenciones Humanitarias se materializan únicamente en el territorio nacional, por esta razón no es posible entregar esta medida si se encuentran fuera del país.
De otra parte, todas las víctimas de Desplazamiento Forzado que se encuentran en el exterior y que decidan voluntariamente regresar a territorio nacional reciben un acompañamiento con el fin de materializar medidas de asistencia una vez regresen a Colombia, como la Atención Humanitaria . No existe un tiempo mínimo de permanencia en el exterior para que el ciudadano pueda solicitar o realizar su retorno.
Las víctimas de desplazamiento forzado retornadas desde el exterior tienen derecho a medidas asistencias inmediatas para suplir necesidades básicas en Alojamiento Temporal y Alimentación, por esta razón reciben tres Atenciones Humanitarias durante el primer año de su llegada y el auxilio de 1.5 Salarios mínimos legales vigentes (SMLV) en caso de que se reubique en un lugar diferente al de llegada.
¿Si vivo en el exterior a cuáles medidas de reparación tengo derecho?
Si usted vive fuera de Colombia y está incluido en el Registro Único de Víctimas tiene derecho a acceder a estas medidas de reparación:
Los hechos victimizantes que son susceptibles de indemnización son:
Delitos contra la libertad e integridad sexual, incluidos los hijos(as) concebidos como consecuencia de una violación sexual en el marco del conflicto armado
El procedimiento se adelantará directamente con la Unidad para las Víctimas realizando la solicitud al correo servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co, o en el siguiente link https://www.unidadvictimas.gov.co/es/servicio-al-ciudadano/peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-denuncias/11137 relacionando la siguiente información:
Una vez se genere el radicado a su solicitud, la Unidad contará hasta con 30 días hábiles para darle respuesta a esta solicitud en la que se le informará los datos registrados y si se recibió o no la documentación completa de no ser así, se le indicará qué documentos se requieren con el fin de que usted los remita por el mismo medio.
En caso de que se reciba la documentación completa, dentro de los 120 días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud de indemnización administrativa, la Unidad realizará un análisis del caso conforme lo dispone el artículo 11 de la Resolución 01958 de 2018, y le brindará una respuesta de fondo, informando si usted tiene o no derecho a la entrega de esta medida.
Para más información revisar Resolución 1958/18 a través de la página https://www.unidadvictimas.gov.co/es/resolucion-01958-del-6-de-junio-de-2018/42497
Actos de conmemoración. Por ejemplo, Día Nacional de la Memoria y la Solidaridad con las Víctimas del Conflicto Armado, 9 de abril.
En los diferentes consulados de Colombia en el mundo podrá diligenciar el Formato Único de Solicitudes para Retorno/Regreso, y enviarlo al correo servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co o solicitar información al mencionado correo, también puede realizar su solicitud por medio del siguiente link https://www.unidadvictimas.gov.co/es/servicio-al-ciudadano/peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-denuncias/11137.
La Unidad para las Víctimas realizará un seguimiento telefónico para verificar la fecha y lugar de arribo a territorio nacional, y además brindará la información sobre los canales de atención a los que debe dirigirse una vez se encuentre en Colombia para acceder a las medidas de asistencia y estabilización a las que tenga derecho.
Consulte los puntos de atención a través del siguiente link https://www.unidadvictimas.gov.co/es/puntos-atencion-nuevo o también puede comunicarse a la línea gratuita 018000-911119 o al teléfono fijo en Bogotá 426 1111.
El hogar que retorna/regresa desde el exterior tiene derecho a reconstruir su proyecto de vida en el lugar que elija en territorio colombiano y la Unidad para las Victimas como coordinador del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral para las Victimas – SNARIV, se encargará de realizar las remisiones correspondientes para que la entidad territorial del lugar al cual el solicitante desea llegar proceda en la inclusión de los programas como salud y educación.
Nota: es necesario informar que dicho apoyo solo aplica si la víctima cumple con unos requisitos establecidos por la Unidad para las Víctimas, dentro de ellos se puede destacar que la víctima debe estar incluida en el Registro Único de víctimas por el hecho victimizante de desplazamiento forzado.
Comuníquese para información y orientación a la línea (571) 4261111 las 24 horas del día; por chat o video chat, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (hora de Colombia).
Acérquese al Consulado de Colombia en el país donde se encuentra. Consulte aqui el listado https://www.cancilleria.gov.co/embajadas-consulados-colombia-exterior

References: Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 47
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 artículo 155
 artículo 11
 Resolución 
 Resolución