Source: https://www.ricambia.com/it_it/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2019-07-22 02:17:21+00:00

Document:
Condizioni di Vendita - pezzi di ricambio online - RICAMBIA
Le presenti condizioni generali di prenotazione e di vendita (di seguito anche “Condizioni”), così come vigenti di tempo in tempo, si applicano ad ogni operazione di prenotazione e/o di acquisto dei prodotti (di seguito anche “Prodotti” o, al singolare, “Prodotto”) eseguita da utenti Consumatori (come di seguito individuati) con l’utilizzo del sito web di e-commerce raggiungibile all’indirizzo www.ricambia.com (di seguito anche “Sito”) di Rhiag S.r.l., con sede legale in Bergamo, Via Tiraboschi 48, Italia, e uffici amministrativi in Pero (Milano), Via Monti 23/D, con codice fiscale 02394560136 e partita IVA 12645900155, iscritta presso il Registro delle Imprese di Bergamo R.E.A. 378581 (di seguito anche “Titolare del Sito” o “Rhiag”).
Per maggior facilità di consultazione e comprensione delle Condizioni, esse vengono qui di seguito esposte, accomunando o distinguendo la loro applicazione, validità ed efficacia in relazione alla scelta operata da ciascun Consumatore tra le due funzioni poste, in via alternativa e mai concorrente, a disposizione del medesimo:
a. prenotazione con Clicca & Ritira: prenotazione dei Prodotti prescelti tra quelli esposti nel Sito, con successiva possibilità d'acquisto e ritiro dei medesimi entro un periodo di tempo indicato, presso esercizi commerciali (di seguito anche “Punti di Ritiro”) selezionati da Rhiag s.r.l., localizzati in relazione all'ubicazione del recapito indicato dai Consumatori e gestiti da operatori specializzati del settore, autonomi e indipendenti (di seguito anche “Ricambisti” o, al singolare, “Ricambista”); oppure
b. acquista on-line con Consegna a Casa: : l'acquisto diretto dei Prodotti, fruendo delle funzionalità del Sito, con individuazione dei Prodotti, pagamento eseguito secondo una delle diverse modalità messe a disposizione dei Consumatori e successiva consegna presso il recapito indicato dai medesimi.
Per prenotazioni con Clicca & Ritira
Per acquisti on-line con Consegna a Casa
1.1 Per Condizioni vigenti s'intendono quelle pubblicate nel Sito al momento della prenotazione o dell’acquisto da parte del Consumatore.
1.2 Le Condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito, fermo restando che le variazioni apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle prenotazioni e alle vendite concluse a partire da tale data.
1.3 Le Condizioni sono parte integrante di qualsiasi ordine d’acquisto o prenotazione dei Prodotti, costituendo esse condizione necessaria per procedere all’inoltro da parte dei Consumatori, invitati ad esaminare attentamente e ad accettare integralmente le medesime, restando esse sempre consultabili sul Sito. Le Condizioni devono intendersi integrate dalle istruzioni ed informazioni contenute nelle sezioni del Sito intitolate "come acquistare", "servizio clienti", "garanzie" e "chi siamo".
1.4 In ogni caso tutte le operazioni di prenotazione e di vendita, effettuate fruendo del Sito, sono regolate dalla legge italiana, in relazione e in conformità alla Direttiva europea 44/99/CE e al Decreto Legislativo n. 206/2005 (di seguito anche “Codice del Consumo”), anche con riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e al Decreto Legislativo 70/2003 per gli aspetti inerenti al commercio elettronico, ma con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980. In ogni caso, sono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge.
2.1 Il Sito è gestito da Rhiag, titolare dei diritti del nome e del dominio del Sito, nonché del diritto d’autore dei contenuti di esso, mentre tutti i diritti relativi a nomi, loghi, emblemi e marchi dei Prodotti presentati nel Sito appartengono ai rispettivi produttori dei Prodotti stessi.
2.2 Il Sito è dedicato all'esposizione ed offerta al pubblico dei Prodotti, alla loro prenotazione e vendita al dettaglio a prezzi predeterminati e, come tale, è inteso ad uso esclusivo da parte di acquirenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi dei successivi articoli 4.1 e 4.2 (di seguito anche “Consumatori” o, al singolare, “Consumatore”).
2.3 Per i Consumatori interessati alla prenotazione o all'acquisto dei Prodotti, è necessario il previo inserimento dei dati d'identificazione, mentre è facoltativa la registrazione, con assegnazione di mezzi d'identificazione univoca (username e password), indispensabili per accedere alla parte riservata del Sito (di seguito anche “Area Personale”); in entrambi i casi è indispensabile la conferma dell'avvenuta lettura e presa d'atto del contenuto delle Condizioni.
2.4 I dati occorrenti per procedere alla registrazione, inseriti dai Consumatori nell'apposito modello contenuto nel Sito, sono raccolti e custoditi nel rispetto della legislazione vigente, come meglio precisato nel successivo articolo 13.
3.1 I Prodotti esposti nel Sito sono proposti per la prenotazione e la vendita esclusivamente nel territorio italiano (intendendosi ciò riferito tanto al domicilio dei Consumatori, quanto al luogo di consegna dei Prodotti), con le caratteristiche descritte e ai prezzi indicati nel Sito al momento della prenotazione o dell'acquisto.
3.2 Tutti i Prodotti, le loro caratteristiche e i loro prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso, intendendosi queste ultime valide ed efficaci solo una volta pubblicate nel Sito. In ogni caso, prima di procedere definitivamente all'operazione di prenotazione o di acquisto, i Consumatori sono invitati a verificare caratteristiche e prezzi con la massima attenzione.
3.3 Tutti i Prodotti, le loro caratteristiche e i loro prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso, intendendosi queste ultime valide ed efficaci solo una volta pubblicate nel Sito. In ogni caso, prima di procedere definitivamente all'operazione di prenotazione o di acquisto, i Consumatori sono invitati a verificare caratteristiche e prezzi con la massima attenzione.
3.4 Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito sono da intendersi pubblicate a scopo esclusivamente illustrativo e, pertanto, le caratteristiche estetiche dei Prodotti poi effettivamente consegnati possono differire rispetto a quanto raffigurato nel Sito, senza venire con ciò ad alterare le funzionalità e le prestazioni dei Prodotti.
3.5 Le specifiche tecniche, le caratteristiche, le prestazioni, le destinazioni, le applicazioni dei Prodotti, ove indicate nel Sito, corrispondono a quelle comunicate dai produttori, se non diversamente specificato e s'intendono valide nei limiti e alle condizioni precisate dai produttori medesimi.
3.6 A pena di decadenza dalla garanzia come prevista ai sensi del successivo articolo 10. e, più in generale, dai diritti spettanti ai Consumatori, è fatto espresso divieto di rimuovere, alterare, deturpare, offuscare o manomettere marchi, sigle, emblemi, loghi, nomi o numeri apposti in qualunque forma sui Prodotti e/o su imballi e confezioni.
3.7 Nella scelta dei Prodotti i Consumatori devono usare la massima attenzione, poiché solo l'esatta individuazione (col corretto montaggio) dei Prodotti idonei per ciascun veicolo è garanzia di sussistenza delle condizioni di sicurezza, oltre che della correttezza della prenotazione e dell'acquisto. A tal fine ai Consumatori è dato - e fortemente consigliato - avvalersi dell'apposita funzione "trova il tuo ricambio" (presente nel Sito e posto a disposizione gratuitamente per la ricerca dei Prodotti idonei, reperibili con inserimento a cura dei Consumatori del numero di targa dei veicoli o, in alternativa, della loro marca, modello e versione), con la successiva, scrupolosa, consultazione anche delle "note ricambio".
3.8 Per l'esecuzione di tutte le operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti è fatto espresso obbligo di attenersi scrupolosamente e con la massima attenzione alle indicazioni, istruzioni ed avvertenze accluse ai Prodotti.
3.9 Per ciascun Prodotto esposto nel Sito con la dicitura "deve essere installato da operatori specializzati" tutte le operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti, così come ogni altra attinente ad essi, dovranno essere tassativamente eseguite solo da operatori professionali specializzati e non dai Consumatori e ciò principalmente a tutela della sicurezza dei medesimi. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, verrà meno la garanzia come prevista dal successivo articolo 10 e, più in generale, i diritti spettanti ai Consumatori, con esonero di Rhiag da ogni e qualsiasi responsabilità per qualunque eventuale conseguenza pregiudizievole derivata a danno dei Consumatori e dei terzi.
3.10 Anche per il Prodotto privo della dicitura "deve essere installato da operatori specializzati" è consigliato affidare ad operatori professionali specializzati l'esecuzione delle operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti, così come ogni altra attinente ad essi.
3.11 Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità e la relativa informazione, contenuta nel Sito, deve intendersi esposta a titolo puramente indicativo e non impegnativo.
3.12 I Prodotti indicati come indisponibili nel Sito non possono essere prenotati, né acquistati. Tuttavia, qualora uno o più Prodotti, già prenotati o commissionati dai Consumatori con uno o più ordini, risultassero poi di fatto indisponibili, di ciò verrà data comunicazione ai Consumatori, con diritto di questi ultimi al rimborso del prezzo eventualmente versato, ma non a risarcimenti o ad indennità di sorta.
4.1 Il Consumatore, persona fisica, è chi, usando correttezza e buona fede, prenota uno o più Prodotti per scopi comunque non riferibili, nemmeno in parte, ad un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Consumatore, persona fisica, è chi, usando correttezza e buona fede, si rende acquirente di uno o più Prodotti per scopi comunque non riferibili, nemmeno in parte, ad un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
4.2 Per poter effettuare registrazioni, accessi al Sito e prenotazioni dei Prodotti, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni), oltre alla capacità di agire, deve avere un recapito in Italia e, laddove richiesto, avere anche un domicilio in Italia
Per poter effettuare registrazioni, accessi al Sito ed acquisti dei Prodotti, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni), oltre alla capacità di agire, deve avere un recapito in Italia e, laddove richiesto, avere anche un domicilio in Italia.
4.3 Qualora una o più prenotazioni risultassero eseguite nei confronti di un soggetto comunque non qualificabile alla stregua di un Consumatore, non troveranno applicazione le presenti Condizioni, bensì quelle generali di vendita stabilite dal venditore e, in mancanza o ad integrazione di esse, dagli artt. 1470 e seguenti del codice civile. In ogni caso, poi, all'acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso previsto nel successivo articolo 12, né la garanzia sui Prodotti indicata nel successivo articolo 10, né altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore in relazione o conformità a previsioni inderogabili di legge.
Qualora una o più vendite risultassero eseguite nei confronti di un soggetto comunque non qualificabile alla stregua di un Consumatore, non troveranno applicazione le presenti Condizioni, bensì quelle generali di vendita stabilite da Rhiag e, in mancanza o ad integrazione di esse, dagli artt. 1470 e seguenti del codice civile. In ogni caso, poi, all'acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso previsto nel successivo articolo 12, né la garanzia sui Prodotti indicata nel successivo articolo 10, né altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore in relazione o conformità a previsioni inderogabili di legge.
4.4 Il Titolare del Sito, come già individuato nel precedente articolo 2.1 è Rhiag s.r.l. e ad essa fanno capo tutti i diritti inerenti al nome e al dominio del Sito, nonché quelli relativi ai contenuti di esso, mentre tutti i diritti concernenti nomi, loghi, emblemi e marchi dei Prodotti presentati nel Sito appartengono ai rispettivi produttori dei Prodotti stessi.
Il Titolare del Sito, come già individuato nel precedente articolo 2.1 è Rhiag s.r.l. e ad essa fanno capo tutti i diritti inerenti al nome e al dominio del Sito, nonché quelli relativi ai contenuti di esso, mentre tutti i diritti concernenti nomi, loghi, emblemi e marchi dei Prodotti presentati nel Sito appartengono ai rispettivi produttori dei Prodotti stessi.
4.5 Il Titolare del Sito espone al pubblico dei Consumatori i Prodotti, proponendo la prenotazione di essi con l’utilizzo dell'apposita funzione “Clicca & Ritira” presente nel Sito, col rilascio di un apposito codice, per il successivo eventuale acquisto, ad un prezzo ed entro un periodo di tempo predeterminati, presso i Punti di Ritiro, selezionati da Rhiag e localizzati in relazione all'ubicazione del recapito indicato dai Consumatori, gestiti dai Ricambisti, unici ed esclusivi responsabili della vendita dei Prodotti e di tutto quanto inerente e conseguente ad essa.
Il Titolare del Sito espone al pubblico dei Consumatori i Prodotti, proponendo la vendita di essi ad un prezzo predeterminato e con l’indicazione di un termine approssimativo di consegna, mediante l’utilizzo dell'apposita funzione "Consegna a casa”, presente nel Sito, con la commissione di un ordine, la successiva eventuale accettazione di esso da parte di Rhiag in veste di venditrice il pagamento secondo le modalità previste e, al buon esito di quest’ultimo, la consegna presso il recapito indicato dai Consumatori.
4.6 Il Ricambista è il venditore dei Prodotti acquistati dai Consumatori, dopo essere stati prenotati dai medesimi con l’apposita funzione “Clicca & Ritira” presente nel Sito.
Rhiag è la venditrice dei Prodotti acquistati dai Consumatori, dopo essere stati commissionati dai medesimi con l’apposita funzione “Consegna a casa” presente nel Sito.
4.7 Il Ricambista, in quanto venditore dei Prodotti, è responsabile nei confronti dei Consumatori di tutte le attività riguardanti la vendita e la consegna dei Prodotti prenotati, nonché della gestione e risoluzione di eventuali reclami attinenti a dette attività, oltre che delle pratiche relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, ai rimborsi e ai resi, anche ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Rhiag, in quanto venditrice dei Prodotti, è responsabile nei Confronti dei Consumatori di tutte le attività riguardanti la vendita e la consegna dei Prodotti prenotati, nonché della gestione e risoluzione di eventuali reclami attinenti a dette attività, oltre che delle pratiche relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, ai rimborsi e ai resi, anche ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
5.1 Le prenotazioni dei Prodotti eseguite con l’utilizzo dell'apposita funzione “Clicca & Ritira” presente nel Sito, consistono in libere manifestazioni d’interesse espresse dai Consumatori per l'eventuale acquisto di uno o più Prodotti, ad un prezzo ed entro un periodo di tempo predeterminati, presso i Punti di Ritiro dei Ricambisti. Tali prenotazioni possono considerarsi validamente accettate solo col rilascio delle ricevute di prenotazione da parte di Rhiag, restando facoltà di quest’ultima disporre in merito, a propria libera e insindacabile discrezione.
5.2 Le prenotazioni dei Prodotti ad opera dei Consumatori avvengono con la selezione di quelli d’interesse dei medesimi e il loro conseguente inserimento all’interno dell'apposito carrello virtuale. Terminata la scelta dei Prodotti, per eseguire le prenotazioni di quelli già contenuti nel carrello suddetto, i Consumatori sono invitati a confermare i loro dati, come già inseriti, ovvero a variarli (fermo restando l’obbligo di indicare un recapito sempre e solo ubicato in Italia), al fine di completare l’operazione. I Consumatori visualizzano, quindi, un riepilogo del carrello, con facoltà di poter ulteriormente modificare il contenuto di esso e, poi, confermare i Prodotti prenotati.
5.3 La definitiva conferma delle prenotazioni completate dai Consumatori avviene solo ed esclusivamente previa attenta lettura da parte dei medesimi delle presenti Condizioni e successiva conferma della loro espressa accettazione, attestata dal relativo segno di spunta da apporre nell’apposito check-box quale condizione necessaria per poi procedere alle fasi conclusive di definizione e trasmissione a Rhiag delle prenotazioni non più modificabili.
5.4 A seguito delle prenotazioni, effettuate con l’utilizzo dell'apposita funzione “Clicca & Ritira” presente nel Sito, i Consumatori ottengono il rilascio di ricevute di prenotazione - ciascuna contenente un apposito codice univoco - da presentare, su supporto cartaceo o telematico, presso i Punti di Ritiro.
5.5 Le ricevute di prenotazione, personali e non cedibili, devono intendersi quali documenti non impegnativi né per l’acquisto dei Prodotti prenotati, né per la loro vendita, ma necessari per dimostrare l’avvenuta prenotazione dei medesimi e poter, quindi, procedere al loro eventuale acquisto.
5.6 I termini di decorrenza e di scadenza dei periodi di tempo, precisati nelle ricevute di prenotazione e posti a disposizione dei Consumatori per procedere all’eventuale acquisto dei Prodotti prenotati presso i Punti di Ritiro, sono da intendersi indicati in via tassativa, ma, comunque, necessariamente condizionati dagli orari e dai giorni di effettiva apertura al pubblico dei Punti di Ritiro, come determinati ad esclusiva discrezione dei Ricambisti e da accertare a cura dei Consumatori, non potendo, pertanto, Rhiag assumere alcuna responsabilità al riguardo.
5.7 I Punti di Ritiro sono individuati secondo logiche e criteri di geo-localizzazione in relazione alla loro prossimità rispetto ai codici postali dei domicili indicati dai Consumatori.
5.8 Una volta perfezionata la prenotazione, ogni successiva ed ulteriore azione posta in atto dai Consumatori per l’acquisto e il ritiro dei Prodotti prenotati inerisce esclusivamente al rapporto tra Consumatori e Ricambisti, senza alcuna partecipazione e responsabilità di Rhiag.
6.1 Gli acquisti dei Prodotti, preceduti dalla verifica del possesso da parte di ciascun Consumatore di una o più ricevute di prenotazione contenenti i relativi codici univoci e dalla verifica della corrispondenza d’identità tra il Consumatore presentatosi per l’acquisto dei Prodotti e quello autore della prenotazione dei medesimi (salvo esibizione di un’apposita delega, accompagnata da copia di un documento d’identità del Consumatore), vengono eseguiti, nei termini stabiliti all’atto della prenotazione, presso i Punti di Ritiro.
I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati dai Consumatori in via telematica, mediante commissione di appositi ordini, da considerarsi validamente accettati solo dietro ricevimento da parte dei Consumatori di un’apposita comunicazione di conferma inviata per via telematica da Rhiag, restando facoltà di quest’ultima disporre al riguardo a propria libera e insindacabile discrezione.
6.2 Le compravendite dei Prodotti prenotati, ammesse anche solo per alcuni di essi o per un quantitativo inferiore rispetto a quello prenotato, sono concluse direttamente tra i Consumatori e i Ricambisti, col pagamento, da parte dei primi, e l’incasso, ad opera dei secondi, del prezzo dei Prodotti e con la consegna di questi ultimi ai Consumatori ad opera dei Ricambisti, restando Rhiag del tutto estranea a tali transazioni.
L’ordine d’acquisto dei Prodotti ad opera dei Consumatori avviene con la selezione di quelli d’interesse dei medesimi, col loro conseguente inserimento all’interno dell’apposito carrello virtuale. Terminata la scelta dei Prodotti, per eseguire l’acquisto di quelli già contenuti nel carrello suddetto, i Consumatori sono invitati a confermare i loro dati, come già inseriti, ovvero a variarli (fermo restando l’obbligo di indicare un recapito sempre e solo ubicato in Italia), al fine di completare gli ordini. I Consumatori visualizzano, quindi, un riepilogo degli ordini, con facoltà di poter ulteriormente modificare i contenuti di essi e, poi, confermare gli stessi. La definitiva conferma con l’invio degli ordini completati dai Consumatori avviene solo ed esclusivamente previa attenta lettura delle presenti Condizioni da parte dei medesimi e successiva conferma della loro espressa accettazione, attestata dal relativo segno di spunta apposto nell’apposito check-box quale condizione necessaria per procedere alle ulteriori fasi di definizione e trasmissione a Rhiag degli ordini. Le modalità di spedizione dei Prodotti, così come di pagamento del loro prezzo sono scelte dai Consumatori fra quelle messe esposte nel Sito e, una volta selezionate e confermate, rendono gli ordini non più modificabili e pronti per la trasmissione per via telematica a Rhiag. Gli ordini d’acquisto inoltrati dai Consumatori a Rhiag in via telematica con le modalità qui descritte, hanno valore di proposta contrattuale e sono regolate dalle presenti Condizioni. Solo gli ordini seguiti dal successivo ricevimento da parte dei Consumatori di una comunicazione di conferma, munita di un codice univoco identificativo e pervenuta da Rhiag per via telematica entro 48 (quarantotto) ore dalla trasmissione degli ordini, possono ritenersi accettati. L’accettazione può essere anche parziale, ossia riferita solo ad alcuni dei Prodotti commissionati e/o ad una loro quantità più limitata rispetto a quella ordinata; in tali ipotesi i Consumatori non hanno diritto di revocare gli ordini e Rhiag può dare eventualmete avviso ai Consumatori circa la disponibilità dei Prodotti e/o dei quantitativi mancanti e dei tempi approssimativi di consegna previsti.
6.3 L’esercizio dei diritti spettanti ai Consumatori per effetto e in conseguenza degli acquisti dei Prodotti effettuati presso i Punti di Ritiro, purché eseguiti nel rispetto delle presenti Condizioni, avviene con riferimento al ruolo e alle rispettive responsabilità di ciascuna delle parti come indicate nel precedente articolo 4.
6.4 Eventuali acquisti effettuati presso i Punti di Ritiro da parte dei Consumatori ma di prodotti diversi rispetto a quelli prenotati restano estranei alla disciplina stabilita dalle presenti Condizioni.
7.1 I prezzi dei Prodotti prenotabili sono quelli indicati nel Sito; sono comprensivi dei costi di confezionamento ed imballaggio, nonché dell’IVA e della spedizione presso i Punti di ritiro, e sono validi per gli acquisti dei Prodotti prenotati e successivamente acquistati nei Punti di Ritiro con consegna presso questi ultimi, non essendo previste consegne in luoghi diversi.
I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati nel Sito e sono comprensivi dei costi di confezionamento ed imballaggio, nonché dell’IVA, mentre non includono le spese di spedizione e quelle per l’eventuale pagamento in contrassegno (ove ammesso), da calcolarsi prima della trasmissione dell’ordine destinato a Rhiag e da aggiungersi all’ammontare dei prezzi suddetti.
7.2 Eventuali sconti, anche concessi in applicazione di codici promozionali, vengono computati ed accreditati automaticamente al momento dell'elaborazione delle prenotazioni e prima della loro trasmissione da parte dei Consumatori.
Eventuali sconti, anche concessi in applicazione di codici promozionali, vengono computati ed accreditati automaticamente al momento dell'elaborazione degli ordini e prima della loro trasmissione da parte dei Consumatori.
8.1 I Consumatori devono versare direttamente ai Ricambisti il prezzo totale dei Prodotti prenotati ed acquistati presso i Punti di Ritiro.
I Consumatori devono versare a Rhiag il prezzo dei Prodotti acquistati, maggiorato dei costi di spedizione, e, quindi, l’ammontare complessivo risultante in ciascun ordine inoltrato e confermato.
8.2 Le modalità e le condizioni di vendita dei Prodotti prenotati saranno stabiliti a discrezione esclusiva dei Ricambisti.
L’esecuzione del contratto di compravendita da parte di Rhiag avrà inizio una volta ricevuto dalla medesima l’effettivo accredito dell’intero ammontare dovuto dai Consumatori per ciascun ordine.
8.3 I mezzi di pagamento utilizzabili dai Consumatori sono quelli indicati dai Ricambisti a loro esclusiva discrezione.
I metodi di pagamento utilizzabili dai Consumatori sono quelli indicati nel Sito in via alternativa e consistono nel versamento: - con carta di credito; - tramite PayPal; - con eventuali altri mezzi, solo se specificati nel Sito. In caso di pagamento eseguito con carta di credito, viene attivato automaticamente un collegamento telematico protetto (confermato dalla presenza nella barra di navigazione della sigla https://, anziché http:// e di un piccolo lucchetto giallo) e i dati relativi alla carta stessa, come inseriti dal Consumatore, vengono comunicati all'istituto di credito all’uopo appositamente designato da Rhiag, con trasmissione in modalità protetta, mediante trasferimento crittografato con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit, restando i dati stessi inaccessibili a terzi ed anche a Rhiag, con adozione altresì del sistema di sicurezza Flex 3-D Secure. In ogni caso i pagamenti degli ordini, trasmessi e confermati, devono essere effettuati entro e non oltre il termine essenziale di 5 (cinque) giorni di calendario decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine inoltrata da Rhiag ai Consumatori, fatta sola eccezione per i pagamenti eseguiti in contrassegno.
8.4 All’atto del pagamento del prezzo dei Prodotti, i Ricambisti rilasciano ai Consumatori la documentazione fiscale inerente alle vendite (in ogni caso senza annotazione della partita IVA degli acquirenti, venendo altrimenti meno per questi ultimi la qualità di Consumatori e restando al tempo stesso esclusa l’applicazione delle presenti Condizioni, come precisato nel precedente articolo 4.3) viene elaborata e rilasciata a cura dei Ricambisti e sotto la loro esclusiva e diretta responsabilità.
A pagamento avvenuto, Rhiag trasmette tempestivamente ai Consumatori la documentazione fiscale relativa agli acquisti eseguiti, e ciò in formato elettronico via e-mail all’indirizzo di posta elettronica dichiarato dagli stessi Consumatori, oppure anche allegando la medesima in formato cartaceo ai Prodotti acquistati e consegnati.
8.5 I Consumatori sono tenuti a conservare la documentazione fiscale rilasciata dai Ricambisti al momento degli acquisti dei Prodotti e ciò anche al fine di veder validamente riconosciuti i termini di validità della garanzia per i Prodotti, oltre che quelli relativi all’esercizio degli altri diritti, inclusa la restituzione per difetto di conformità, ferme restando le ulteriori condizioni stabilite al riguardo nei successivi articoli 10. e 12..
I Consumatori sono tenuti a conservare la documentazione fiscale rilasciata da Rhiag a seguito degli acquisti dei Prodotti e ciò anche al fine di veder validamente riconosciuti i termini di validità della garanzia per i Prodotti, oltre che quelli relativi all’esercizio degli altri diritti, inclusa la restituzione per difetto di conformità, ferme restando le ulteriori condizioni stabilite al riguardo nei successivi articoli 10. e 12.
In caso di mancato o ritardato pagamento, anche parziale, dell’ammontare dovuto dai Consumatori per gli ordini d’acquisto, i medesimi saranno automaticamente ed interamente annullati con restituzione dell’eventuale parziale importo già versato..
9.1 Rispettate le previsioni contenute nei precedenti articoli 5., 6., 7. e 8. e per effetto di esse, la consegna dei Prodotti già prenotati e poi acquistati nei Punti di Ritiro avviene presso questi ultimi o, dove diversamente previsto o direttamente concordato tra Consumatori e Ricambisti, a cura e spese di questi ultimi.
I termini di consegna, come esposti nel Sito, sono da intendersi indicati in giorni lavorativi e non di calendario (e, pertanto, da calcolarsi solo dal lunedì al venerdì, purché non festivi) e eventuali differimenti non potranno dar luogo a risarcimenti o indennità di sorta, fermo restando il diritto dei Consumatori a recedere dall’acquisto dei Prodotti non consegnati entro un tempo massimo di 10 (dieci) giorni a decorrere dalla data di ricevimento del pagamento integrale dell’ammontare dovuto per gli ordini commissionati (o da quella della prima consegna parziale in caso di pagamento in contrassegno), con rimborso ai Consumatori delle somme eventualmente già corrisposte dai medesimi per il pagamento dei Prodotti non consegnati.
Le spedizioni dei Prodotti ordinati dai Consumatori avvengono nei luoghi all'uopo indicati dai Consumatori (restando escluse le consegne a caselle postali), nei modi specificati nella sezione del Sito dedicata alle "modalità di consegna", e selezionate dai Consumatori stessi fra quelle eventualmente ivi rese disponibili in via alternativa.
Le consegne sono organizzate in maniera tale da garantire due tentativi di recapito nei luoghi all'uopo indicati dai Consumatori. A seguito dell'esito negativo di entrambi i tentativi, i Prodotti acquistati vengono trattenuti presso il magazzino dell'incaricato della consegna ed ivi posti a disposizione per il ritiro da parte dei Consumatori a proprie cure entro un periodo di termine tassativo ed improrogabile, Scaduto detto termine, i Prodotti vengono restituiti a Rhiag, con la restituzione ai Consumatori del prezzo pagato, detratto un importo di Euro 20,00 (venti/00) o pari al prezzo dei Prodotti, se inferiore) a titolo di rimborso forfetario per il deposito.
I Consumatori sono tassativamente tenuti a verificare, con la massima tempestività ed attenzione, la corrispondenza e l’integrità dei Prodotti ricevuti rispetto a quelli acquistati, esaminando pure la documentazione accompagnatoria della spedizione (da sottoscrivere per ricevuta) e ad informare tempestivamente Rhiag di qualsiasi eventuale difformità secondo la procedura di cui al successivo articolo 10., intendendosi altrimenti accettati i Prodotti così come consegnati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti dovessero risultare palesemente danneggiati all’atto della consegna, i Consumatori sono invitati a rifiutare la consegna stessa, respingendola, o ad accettarla, apponendo sulla documentazione da firmare per ricevuta la dicitura “con riserva”.
10.1 Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Codice del Consumo, è garantita ai Consumatori l'assenza nei Prodotti di difetti afferenti alla progettazione e al materiale, nonché la conformità dei Prodotti stessi alle descrizioni pubblicate nel Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti ai Consumatori.
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Codice del Consumo, Rhiag garantisce ai Consumatori l'assenza nei Prodotti di difetti afferenti alla progettazione e al materiale, nonché la conformità dei Prodotti stessi alle descrizioni pubblicate nel Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti ai Consumatori.
10.2 È comunque esclusa l'operatività di qualsiasi garanzia nel caso di operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti:
- non correttamente individuati all'atto della prenotazione e/o dell'acquisto o comunque non idonei per il veicolo rispetto alle indicazioni messe a disposizione dal sistema di ricerca "trova il tuo ricambio", nonché dalle "note ricambio" e/o a quanto previsto nelle istruzioni ed avvertenze fornite da Rhiag e/o dai produttori, ovvero contenute nella documentazione illustrativa allegata ai Prodotti, impressa su di essi o contenuta nei loro imballi o confezioni;
- eseguite in modo difforme, lacunoso od errato rispetto a quanto previsto nelle istruzioni ed avvertenze fornite da Rhiag e/o dai produttori, ovvero contenute nella documentazione illustrativa allegata ai Prodotti, impressa su di essi o contenuta nei loro imballi o confezioni;
- esposti nel Sito con la dicitura "deve essere installato da operatori specializzati" non comprovate per iscritto nella loro esecuzione ad opera di operatori professionali specializzati;
- con utilizzo dei medesimi secondo modalità non conformi o improprie rispetto a quelle indicate, raccomandate o suggerite per i Prodotti medesimi nelle istruzioni ed avvertenze fornite da Rhiag e/o dai produttori, ovvero contenute nella documentazione illustrativa allegata ai Prodotti, impressa su di essi o contenuta nei loro imballi o confezioni.
di consegna dei Prodotti ai Consumatori. È comunque esclusa l'operatività di qualsiasi garanzia nel caso di operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti:
- non correttamente individuati all'atto dell'acquisto o comunque non idonei per il veicolo rispetto alle indicazioni messe a disposizione dal sistema di ricerca "trova il tuo ricambio", nonché dalle "note ricambio" e/o a quanto previsto nelle istruzioni ed avvertenze fornite da Rhiag e/o dai produttori, ovvero contenute nella documentazione illustrativa allegata ai Prodotti, impressa su di essi o contenuta nei loro imballi o confezioni;
10.3 A pena di decadenza dalla garanzia suindicata, i Consumatori hanno l’onere di denunciare eventuali difetti e difformità dei Prodotti entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta.
A pena di decadenza dalla garanzia suindicata, i Consumatori hanno l’onere di denunciare eventuali difetti e difformità dei Prodotti entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta e, ponendosi in contatto col Servizio Clienti (Customer Service), devono seguire le istruzioni impartite dal medesimo e compilare l’apposito modulo, accludendo sempre la documentazione fiscale comprovante l'acquisto.
10.4 A seguito della denunce di vizi e difformità, se proposte nei tempi e modi prescritti dalla legge, i Ricambisti accertano la sussistenza e l'entità dei difetti e delle non conformità come lamentate dai Consumatori e, dopo avere effettuato i controlli ritenuti più opportuni a loro discrezione, autorizzano o meno la restituzione dei Prodotti. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, restando essi da verificare nella loro eventuale effettiva sussistenza dopo la restituzione dei Prodotti. Le procedure successive alla restituzione dei Prodotti sono di competenza esclusiva dei Ricambisti.
A seguito del ricevimento del modulo suddetto, se correttamente ed interamente compilato ed accompagnato dalla relativa documentazione prescritta, Rhiag accerta la sussistenza e l'entità dei difetti e delle non conformità come denunciate dai Consumatori e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi ritenuti più opportuni a propria discrezione, autorizza o meno la restituzione dei Prodotti, con l'invio, in caso affermativo, di un apposito “Codice di reso”. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, restando essi da verificare nella loro eventuale effettiva sussistenza dopo la restituzione dei Prodotti. Autorizzata la restituzione dei Prodotti, questi ultimi devono essere spediti dai Consumatori, unitamente a copia delle comunicazioni di autorizzazione alla restituzione, ciascuna recante il “Codice di reso”, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento di detta autorizzazione, a pena di decadenza, seguendo le istruzioni ricevute al riguardo dal Servizio Clienti.
10.5In caso di difetti o non conformità accertati nella loro sussistenza dopo la restituzione dei Prodotti, i Consumatori stessi hanno diritto al ripristino della conformità, mediante riparazione o sostituzione dei Prodotti, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. In tutte queste ipotesi, comunque, è in alternativa possibile, ad esclusiva discrezione dei Ricambisti, procedere, invece, al rimborso ai Consumatori del prezzo pagato per i Prodotti difettosi o non conformi.
In caso di difetti o non conformità accertati nella loro sussistenza da Rhiag dopo la restituzione dei Prodotti e riconosciuti con apposita comunicazione inviata ai Consumatori (al loro indirizzo di posta elettronica indicato dai medesimi nel corso del processo di registrazione), i Consumatori stessi hanno diritto al ripristino della conformità, mediante riparazione o sostituzione dei Prodotti a cura e spese di Rhiag, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. In tutte queste ipotesi, comunque, Rhiag può anche scegliere, a propria esclusiva discrezione, di procedere, invece, al rimborso ai Consumatori del prezzo pagato per i Prodotti difettosi o non conformi e, in tal caso, detto rimborso, preannunciato con comunicazione inviata ai Consumatori (sempre al loro indirizzo di posta elettronica indicato nel corso del processo di registrazione), viene effettuato, ove possibile, con l'utilizzo del medesimo mezzo di pagamento prescelto dai Consumatori all’atto di acquisto dei Prodotti, o, sempre a discrezione di Rhiag, con bonifico bancario. In quest'ultima ipotesi sarà onere dei Consumatori indicare a Rhiag, via posta elettronica, all’indirizzo customerservice@ricambia.com, le coordinate necessarie per effettuare il bonifico di rimborso.
11.1 Fermo restando l'onere per i Consumatori di dimostrare la sussistenza e l'entità di eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, trovano applicazione le disposizioni della Direttiva Europea 85/374/CEE e del Codice del Consumo. Pertanto, i Ricambisti, operando in veste di venditori dei Prodotti esposti nel Sito, vanno comunque esente da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando, su richiesta dei Consumatori danneggiati, l’identità e il domicilio dei produttori coinvolti.
Fermo restando l'onere per i Consumatori di dimostrare la sussistenza e l'entità di eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, trovano applicazione le disposizioni della Direttiva Europea 85/374/CEE e del Codice del Consumo. Pertanto, Rhiag, laddove opera in veste di distributore dei Prodotti esposti nel Sito, va comunque esente da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando, su richiesta dei Consumatori danneggiati, l’identità e il domicilio dei produttori coinvolti.
Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo, ai Consumatori è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 15 (quindici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) è stato consegnato l’ultimo Prodotto in caso di acquisto di più Prodotti commissionati con un solo ordine, ma consegnati separatamente.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente che i Consumatori, entro il predetto termine di 15 (quindici) giorni, comunichino la loro decisione di recedere con una dichiarazione esplicita in tal senso (ad esempio per posta elettronica al seguente recapito customerservice@ricambia.com o si pongano anche direttamente in contatto col Servizio Clienti (Customer Service) e seguano le istruzioni impartite dal medesimo. La prova dell’avvenuta restituzione dei Prodotti è a carico dei Consumatori. A seguito e per effetto del recesso, se correttamente esercitato, ai Consumatori saranno rimborsati da Rhiag i pagamenti già effettuati (per il prezzo dei Prodotti, al netto delle spese di spedizione) entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione a condizione del ricevimento dei Prodotti restituiti e che questi risultino perfettamente integri, privi di qualsiasi danneggiamento (ad esempio, segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed applicati al prodotto), corredati a tutte le istruzioni, note, brochure e manuali allegati, dalle confezioni e dagli imballaggi originali, oltre che dal certificato di garanzia, ove presente. Detti rimborsi sono eseguiti con l'utilizzo del medesimo mezzo di pagamento prescelto dai Consumatori all’atto di acquisto dei Prodotti, o, a discrezione di Rhiag, con bonifico bancario. In quest'ultima ipotesi sarà onere dei Consumatori indicare a Rhiag, via posta elettronica, all’indirizzo customerservice@ricambia.com, le coordinate necessarie per effettuare il bonifico di rimborso.
I Consumatori sono responsabili della diminuzione di valore dei Prodotti risultanti da qualsiasi manipolazione diversa da quelle strettamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con un segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.) e/o non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto) e/o non corredati dalle istruzioni, note, brochure e manuali allegati, dalle confezioni e dagli imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, i Consumatori rispondono della corrispondente diminuzione patrimoniale del valore dei Prodotti, col conseguente rimborso ai Consumatori stessi non dell'eventuale intero prezzo già pagato per i Prodotti restituiti (al netto delle spese di spedizione), bensì di un importo pari al valore residuo di essi.
13.1 Per poter procedere alle prenotazioni e/o alle registrazioni sulla base delle Condizioni, nel Sito vengono richiesti ai Consumatori alcuni dati personali destinati ad essere registrati e utilizzati dal Titolare del Sito e dai Ricambisti in conformità e nel rispetto della relativa normativa di legge, per dare esecuzione alle prenotazioni e alle registrazioni e, previo consenso dei Consumatori, per dare anche corso alle eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa comunicata ai Consumatori.
Per poter procedere agli acquisti e/o alle registrazioni sulla base delle Condizioni, nel Sito vengono richiesti ai Consumatori alcuni dati personali destinati ad essere registrati e utilizzati da Rhiag in conformità e nel rispetto della relativa normativa di legge, per dare esecuzione gli ordini di acquisto e alle registrazioni e, previo consenso dei Consumatori, per dare anche corso alle eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa comunicata ai Consumatori.
13.2 Nel fornire i dati durante il processo di prenotazione e/o di registrazione, i Consumatori dichiarano e garantiscono la correttezza e veridicità delle informazioni così indicate.
Nel fornire i dati durante il processo di acquisto e/o di registrazione, i Consumatori dichiarano e garantiscono la correttezza e veridicità delle informazioni così indicate.
13.3 Per tutta la più specifica regolamentazione in materia si fa espresso rinvio alle previsioni contenute nell'apposita sezione del Sito dedicata alla "Privacy", da intendersi qui interamente richiamate e riprodotte.
Per tutta la più specifica regolamentazione in materia si fa espresso rinvio alle previsioni contenute nell'apposita sezione del Sito dedicata alla "Privacy", da intendersi qui interamente richiamate e riprodotte.
14.1 Il customer service è posto a disposizione dei Consumatori per:
- richieste di informazioni di natura commerciale e amministrativa, ricevute per telefono, oppure via posta elettronica o chat;
- supporto nella prenotazione dei Prodotti;
- eventuali reclami.
Il customer service è posto a disposizione dei Consumatori per:
- supporto nell’acquisto dei Prodotti;
- verifiche sullo stato della spedizione e della consegna dei Prodotti;
- gestione di procedure per recesso, resi e garanzie;
14.2 Il customer service non è autorizzato a fornire né informazioni per operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti, né assistenza per la risoluzione di problemi tecnici in genere.
Il customer service non è autorizzato a fornire né informazioni per operazioni di assemblaggio, montaggio, inserimento, apposizione, sostituzione dei Prodotti, né assistenza per la risoluzione di problemi tecnici in genere.
15.1 In caso di controversie, può darsi luogo ad un tentativo di conciliazione amichevole da promuoversi davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, per tentare di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale. Il regolamento di RisolviOnline e le modalità per l'invio della richiesta di conciliazione sono disponibili nel sito web www.risolvionline.com
15.2 In alternativa al tentativo di conciliazione descritto nel precedente punto 15.1, ovvero qualora il medesimo non dovesse avere esito anche per mancata adesione ad esso, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

References: articolo 13
 articolo 10
 articolo 10
 articolo 12
 articolo 10
 articolo 12
 articolo 10
 articolo 2
 articolo 2
 articolo 4
 articolo 4
 articolo 10