Source: https://webshop.sivantos.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-04-09 01:51:32+00:00

Document:
Sivantos - Obchodní podmínky - Suff
obchodní společnosti Sivantos s.r.o.
se sídlem Molákova 576/11, 18600 Praha 8,
identifikační číslo: 25680854, DIČ: CZ25680854
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 60674
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese webshop.sivantos.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Sivantos s.r.o., se sídlem Molákova 576/11, 18600 Praha 8, identifikační číslo: 25680854, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 60674 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese webshop.sivantos.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“ případně společně jako "E-shop").
1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu Kupujícího překlad textu Smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad Smlouvy v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Kupující je vázán zněním obchodních podmínek, které jsou platné a účinné v okamžiku, kdy prodávajícímu odeslal (potvrdil) svoji objednávku.
2.1. Náklady na prostředky komunikace na dálku se nijak neliší od základní sazby (tj. internetové i telefonické připojení se řídí podmínkami operátora kupujícího), prodávající si v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku neúčtuje žádné další poplatky (vyjma úhrady za přepravu zboží).
2.2. V případě, že je kupní smlouva uzavřena s kupujícím – spotřebitelem, má kupující – spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží ode dne následujícího po dni, kdy kupující převezme zboží a v případě kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, ode dne následujícího po dni, kdy kupující převezme poslední dodávku zboží. Toto odstoupení je kupující povinen zaslat na adresu sídla prodávajícího, tj. Molákova 576/11, 18600 Praha 8, příp. může využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, uvedený na webshop.sivantos.cz. Na těchto stránkách je také znovu uvedeno toto poučení o odstoupení od smlouvy.
2.3. Kupující - spotřebitel nemůže mimo dalších případů uvedených v § 1837 Občanského zákoníku odstoupit zejména od kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím:
2.3.1. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího - spotřebitele nebo pro jeho osobu;
2.3.2. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném kupujícím - spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů;
2.3.3. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující - spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
2.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy ponese kupující - spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
2.5. Podrobnosti odstoupení od smlouvy stanoví článek 7 těchto obchodních podmínek.
2.6. Kupující - spotřebitel má povinnost uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.
2.7. Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu prodávajícího, a na žádost Kupujícího - spotřebitele bude Kupujícímu zaslána.
2.8. V případě, že kupující - spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit písemně na adresu sídla prodávajícího nebo emailem na webshop.sivantos.cz. Může se také obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
2.9. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
2.10. Prodávající je ve vztahu ke kupujícímu dále vázán dokumentem Business Conduct Guidelines (dostupné na stránkách http://www.sivantos.cz/bcg).
2.11. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Dozor v oblasti zdravotnických prostředků vykonává Státní ústav pro kontrolu léčiv.
4.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Pro doručení mimo území České republiky si prodávající vyhrazuje právo sjednat podmínky kupní smlouvy odchylně od těchto smluvních podmínek.
4.6. Kupující je povinen vyplnit veškeré údaje návrhu objednávky, které jsou určeny pro doplnění, seznámit se s těmito obchodními podmínkami a udělit souhlas se zněním těchto obchodních podmínek.
4.7. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky, potvrdí kupujícímu, že mu objednávka byla doručena, a to elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Odeslání toto potvrzení prodávajícím, není vyjádřením souhlasu prodávajícího s objednávkou a neznamená uzavření kupní smlouvy.
4.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem, kdy kupující obdrží od prodávajícího souhlas (akceptaci) s objednávkou, který je prodávajícím zaslán kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické adresy kupujícího. Pokud prodávající objednávku nepotvrdí do tří (3) pracovních dnů, má se za to, že objednávku prodávající odmítl. To neplatí v případě, že prodávající zboží, ohledně kterého nedošlo k potvrzení objednávky, odešle kupujícímu a kupující zboží převezme. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena okamžikem, kdy kupující zboží převezme.
5.1. Uzavřením kupní smlouvy se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá zboží uvedené v objednávce a umožní mu nabýt vlastnické právo k tomuto zboží a kupující se zavazuje, že zboží uvedené v objednávce převezme a zaplatí prodávajícímu jeho kupní cenu a náklady spojené s dopravou zboží kupujícímu, a to zvoleným způsobem úhrady kupní ceny.
5.3. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží. Kupující se stane vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením jeho kupní ceny.
• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Molákova 576/11, 18600 Praha 8;
6.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
6.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
6.8. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu prodávající zasílal daňové doklady, a to včetně vystavených faktur, výlučně v elektronické podobě (namísto dokladu v písemné formě) na jeho emailovou adresu uvedenou v Objednávce.
7.1. Pokud strany v kupní smlouvě nesjednají čas dodání zboží, dodá prodávající kupujícímu zboží v přiměřené době vzhledem k výrobním a logistickým možnostem prodávajícího, nejpozději do 14 dnů od objednávky kupujícího. Prodávající si vyhrazuje při velkém počtu příchozích objednávek právo na pozdější dodání zboží.
7.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží v určeném místě při dodání.
7.6. Má-li prodávající zboží odeslat kupujícímu - spotřebiteli, je zboží odevzdáno kupujícímu - spotřebiteli, až když dopravce zboží kupujícímu - spotřebiteli předá. Má-li prodávající zboží odeslat kupujícímu – podnikateli, odevzdá zboží kupujícímu, tím, že zboží předá prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího - podnikatele a umožní kupujícímu - podnikateli uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci.
7.8. Kupující je povinen při převzetí zboží toto řádně prohlédnout za účelem zjištění, zda dodávané zboží odpovídá z hlediska kvality, jakosti a množství kupní smlouvě a zda nemá vady.
8.1. V případě, že je kupní smlouva uzavřena s kupujícím – spotřebitelem, má kupující – spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží ode dne následujícího po dni, kdy kupující převezme zboží a v případě kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, ode dne následujícího po dni, kdy kupující převezme poslední dodávku zboží. Toto odstoupení je kupující povinen zaslat na adresu sídla prodávajícího, tj. Molákova 576/11, 18600 Praha 8, příp. může využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, uvedený na webshop.sivantos.cz. Na těchto stránkách je také znovu uvedeno toto poučení o odstoupení od smlouvy.
8.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující veškeré náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8.4. Jestliže si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající v návrhu objednávky (objednávkovém formuláři) nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu v návrhu objednávky nabízenému způsobu dodání zboží.
8.5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud mezi stranami nebude sjednáno jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
8.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
8.9. Je-li poskytnuta doprava zdarma a dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá doprava zdarma platnosti a kupujícímu bude odečtena z kupní ceny částka odpovídající nejlevnějšímu v návrhu objednávky nabízenému způsobu dodání zboží.
9.3. Kupující – spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak, to se však netýká:
9.3.2. na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. V případě příslušenství pro sluchadla se vzhledem ke svému charakteru a určení rychle opotřebovávají a je předpoklad jejich pravidelné výměny. Zejména se jedná o filtry, hadičky, tovární koncovky a háky. Doba jejich životnosti se nemusí shodovat s délkou uplatnění práv z vadného plnění, neboť životnost těchto součástí příslušenství při běžném používání činí nejvýše 6 měsíců, pokud není stanoveno jinak;
9.3.4. vyplývá-li to z povahy věci.
9.4. U Smluv uzavřených s kupujícím - podnikatelem prodávající odpovídá pouze za vady, které má zboží v okamžiku převzetí kupujícím, neposkytl-li pro konkrétní zboží prodávající záruku výslovně v kupní smlouvě, či nabídce zboží zveřejněné na E-shopu.
9.6. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, tj. v jeho sídle.
9.7. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady, zejména nároky kupujícího z odpovědnosti za vady prodávajícího, upravuje reklamační řád prodávajícího, který je k dispozici na webových stránkách prodejce www.sivantos.cz/services/repairs.
10.1. Kupující uzavřením Smlouvy uděluje svůj výslovný souhlas prodávajícímu jako správci osobních údajů k tomu, aby ve smyslu zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (dále jen „Zákon o ochranně osobních údajů“) shromažďoval, zpracovával, uchovával a užíval osobní údaje kupujícího, a to údaje adresní a identifikační v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, adresa, telefon, email, v případě kupujícího - podnikatele název, sídlo, IČ a DIČ (dále vše jen jako „osobní údaje“), a to za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení nároků kupujícího z odpovědnosti za vady, pro účely užití v účetních systémech prodávajícího a plnění jeho zákonných povinností ve vztahu k orgánům státní správy a souvisejících s prodejem zboží kupujícímu, a také pro využití v rámci marketingových akcí prodávajícího a za účelem informování kupujícího o nových produktech prodávajícího. Nesouhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
10.3. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
10.4. Kupující bere na vědomí, že:
- může svůj souhlas kdykoliv odvolat a že takové odvolání je možné ve vztahu k prodávajícímu učinit pouze písemnou formou, zasláním na adresu sídla prodávajícího;
- může požádat prodávajícího o informaci o zpracování osobních údajů týkajících se jeho osoby ve smyslu § 12 odst. 2 Zákona o ochranně osobních údajů;
- prodávající může požadovat za poskytnutí takové informace přiměřenou úhradu,
- kupující má právo na opravu poskytnutých osobních údajů,
- v případě zjištění nebo domněnky kupujícího, že prodávající provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se Zákonem o ochranně osobních údajů, zejm. jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat prodávajícího o vysvětlení, nebo po něm požadovat odstranění takto vzniklého stavu, zejm. blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů, s tím, že se kupující může s takovým podnětem obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze buď přímo, nebo až v případě, že prodávající jeho žádosti nevyhoví,
- osobní údaje kupující není povinen poskytnout, a tudíž je prodávajícímu tímto poskytuje pro zpracování dobrovolně
- ve smyslu § 5 odst. 2 Zákona o ochranně osobních údajů osobní údaje kupujícího nutné k uzavření Smlouvy je možné zpracovávat bez jeho souhlasu.
10.5. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů.
10.7. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb. prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
10.8. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat. Kupující je také oprávněn na svém webovém prohlížeči odmítnout ukládání cookies do svého počítače.
11.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou.
11.2. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
12.1. Kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto obchodních podmínek, jakož i reklamačním řádem, že rozumí veškerým jejím ustanovením a že s nimi v plné míře souhlasí.
12.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Ukáže-li se některé z ustanovení obchodních podmínek a/nebo kupní smlouvy zdánlivým (nicotným), posoudí se vliv této vady na ostatní ustanovení obchodních podmínek a/nebo smlouvy obdobně podle § 576 Občanského zákoníku.
12.4. Tyto obchodní podmínky a jejich změny jsou veřejně přístupné v sídle prodávajícího a také na internetové adrese webshop.sivantos.cz.
12.6. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Molákova 576/11, 18600 Praha 8, adresa elektronické pošty webshop.cz@sivantos.com, telefon +420 257 328 161.

References: § 1837
 zákona č. 634
 čl. 4
 § 2119
 § 1829
 zákona č. 101
 § 12
 § 5
 zákona č. 480
 § 576