Source: http://konik.vlasy-in.cz/obchod/obchodni-podminky-vlasoveho-zbozi
Timestamp: 2020-07-07 18:02:36+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Vlasy-in.cz
internetového obchodu vlasy-in.cz
se sídlem Masarykova třída č. 31, Olomouc,identifikační číslo: 73317641, jehož provozovatelem je Iva Haderková (výpis z živnostenského rejstříku) pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese vlasy-in.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) internetového obchodu vlasy-in.cz, se sídlem Masarykova třída č. 31, Olomouc, jehož provozovatelem je Ondřej Haderka, zapsaná v registru živnostenského podnikání pod i.č. 76509427 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese obchod.vlasy-in.cz nebo www.vlasy-in.cz/obchod, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webových stránek prodávajícího umístěných na adresách specifikovaných v bodě 1.1 (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty (provozovatel není plátcem DPH). Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.8. Prodávající může odmítnout objednávku, ve které kupující požaduje dodatky nebo odchylku od nabízeného zboží.
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Masarykova třída č. 31, Olomouc;
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (platba na dobírku je možná jen na doručovací adresu v České republice);
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2200043573/2010, vedený u společnosti FIO [zákazníci ze Slovenska mohou použít účet č. 2200043573/8330, zboží je placeno v euro] (dále jen „účet prodávajícího“);
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayPal (pokud tento způsob webové rozhraní obchodu umožňuje).
4.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby (který je totožný s číslem objednávky). V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo umožní její stažení z uživatelského rozhraní kupujícího.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, pokud je spotřebitelem (tedy pokud zboží nenakupuje v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti). Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat (vložte Vaše jméno a příjmení, obchodní firmu/název, adresu sídla a případně Vaše telefonní a faxové číslo a e-mailovou adresu) formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu a to buď osobně nebo zasláno poštou jako doporučený (pojištěný) balíček - není možné zboží vrátit dobírkou. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu:
Pro příčesky z lidských vlasů platí specifické podmínky uvedené v části 8 těchto Obchodních podmínek.
5.4. Prodávající je oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
5.5. Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kupující ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
6.5. Pokud si kupující zboží nevyzvedne či nepřevezme a zboží se vrátí zpět k prodávajícímu, je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s doručováním zboží. Jakmile se zboží vrátí prodávajícímu, obdrží kupující podklady k platbě převodem na účet prodávajícího ve výši veškerých nákladů spojených s doručováním zboží. Kupující je povinen náklady uhradit do 10-ti dnů.
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
7.3. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
7.4. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny Masarykova třída 31, Olomouc. K reklamovanému zboží přiložte prosím vyplněný reklamační formulář, který si můžete stáhnout zde. Zboží je třeba zaslat doporučenou zásilkou, zásilky na dobírku nebudou přijaty.
7.5. REKLAMACE LIDSKÝCH VLASŮ
Vlasy si zákazník musí po přijetí prohlédnout. Nejprve pouze vysuňte z igelitového obalu, zkontrolujte si přibližně odstín, hustotu, druh vlasů a délku. Pokud nejste s přijatým zbožím spokojen(a) (nevhodný odstín, délka), vlasy zasuňte opět do neporušeného igelitového obalu a neprodleně nás kontaktujte. Reklamace vlasů zakoupených na e-shopu se vztahuje na vady výrobku způsobené výrobou (např. špatně šitý pás, špatně přišitá sponka, nesprávně napramínkovaný cop), které je nutné uplatnit ihned po zjištění závady.
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (§ 619 OZ) a neodborným zásahem. Vadu výrobku nelze zaměňovat s životností. Pokud dodané zboží při dodání vykazuje vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Případná reklamace bude obratem vyřízena, pokud budou vady výrobku uznané.
Při uplatnění reklamace je nezbytné, abyste nám výrobek doručili spolu s písemnou reklamací na naši kontaktní adresu. Do balíčku vložte reklamační formulář a dále dodejte potřebné informace ohledně Vaší manipulace s vlasy (viz bod 2 níže). Vaše reklamace projde standardním reklamačním řízením. V případě potřeby podstoupí odborné posouzení a bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dní od obdržení reklamace (balíku).
Pro posouzení reklamace doporučujeme dodat následující informace:
detailní a přesný popis reklamované závady (předmět reklamace);
přesný popis prováděných úkonů na zboží od jeho zakoupení (i aplikování) a to zejména použité přípravky, prováděné techniky na výrobku včetně koncentrace jednotlivých přípravků, doby působení, množství použitého přípravku, popis výrobku bezprostředně před vzniknutím závady, průběh reakce jednotlivých úkonů, popis, kdy závada vznikla a za jakých okolností;
doložit fotografií.
Výsledkem reklamačního řízení je oprava produktu, výměna zboží za bezvadné a nebo v případě, že reklamace nebude uznána, zašleme zákazníkovi dotaz, zdali si přeje zboží zaslat zpět nebo si ho převezme na naší centrále osobně. V případě volby zaslání zboží zpět balík pečlivě zabalíme a zašleme zpět na adresu odesílatele a to pojištěným obchodním balíkem do plné výše hodnoty zboží s dobírkou 119 Kč jako náhradu za druhé poštovné a balné.
Bez detailního popisu všech výše uvedených náležitostí/skutečností nebude možné reklamovaný výrobek, vzhledem k jeho charakteru, posoudit a reklamovaný výrobek může být vrácen jako neopodstatněná reklamace!
Reklamace bude zamítnuta, pokud vznikla závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním (česání vlasů za mokra - lze rozpoznat zdali byla vlákna mechanicky natažena, použití nevhodné kosmetiky, barvení, peroxidování atd.) a nebo jiným nesprávným jednáním kupujícího či jeho kadeřníka.
8. SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO PRODEJ PŘÍČESKŮ.
8.1. Příčesky z lidských vlasů se přirozeně vysušují, jelikož nemají přirozenou výživu z kořínků vlasů, proto je důležité používat vhodné přípravky na získání požadovaných efektů a vlastností (lesk, barva, vláčnost). Všechny úkony a všechny přípravky doporučujeme nejdřív odzkoušet na malé části vlasů a obeznámit se s jejich účinkem. Vysušování vlasů nebo jejich poškození nevhodným ošetřením není vadou výrobku.
8.2 Vlasy se mohou po umytí nebo jiném úkonu vlnit, ztrácet barvu či lesk. Lze je barvit, ale taková úprava není doporučována, neboť vzhledem k předchozím úpravám nemusí výsledek odpovídat očekávání.
8.3. Postupné vyčesávání a vypadávání jednotlivých vlasů je běžnou a přirozenou součástí používání vlasových výrobků, jeho intenzita a četnost závisí na mnoha faktorech a vlivech a nepovažuje se za vadu výrobku.
8.4. Každý typ lidských vlasů je specifický, proto kupující musí při koupi výrobků sám zvážit, jestli daný druh vlasů je pro jeho potřeby vhodný a za výběr výrobku nenese prodávající žádnou zodpovědnost. Kupující přebírá zodpovědnost za použití výrobku. Doporučujeme přípravky testovat nejprve na malém vzorku vlasů.
8.5. Prodávající dodává kupujícímu jen výrobek a neposkytuje kupujícímu školení, co se týče profesionálních kadeřnických a jiných odborných školení.
8.6. Lidské vlasy se dodávají ve standardní kvalitě vlastní danému předávanému typu, druhu a provedení vlasů.
8.7. Záruku na lidské vlasy není možné poskytnout po uskutečněném úkonu na nich, vzhledem k tomu, že samotný lidský vlas je obzvláště citlivým materiálem a jakýmkoliv úkonem je možné ho narušit, změnit jeho vlastnosti, strukturu, délku atd., přičemž míru není možné z povahy samotného výrobku určit.
8.8. U příčesků z lidských vlasů lze obal otevřít za účelem zkontrolování kvality a barvy, ale zničení originálního jednorázového zapnutí příčesků je považováno za vynětí z originálního obalu – v tomto případě vrácení/výměna nebude možná z hygienických důvodů.
8.9. Ostatní zboží mimo příčesky z lidských vlasů podléhá standardní zákonné záruční době, pokud není na obalu uvedeno datum spotřeby apod.
8.10. Opotřebování se nepovažuje za vadu výrobku. Za vadu výrobku se nepovažuje poškození výrobku při zanedbání péče vhodnými vlasovými přípravky, zjevné mechanické, chemické a biologické poškození výrobku po jeho dodaní kupujícímu.
8.11. Kupující bere na vědomí, že každé prodloužení anebo zahuštění vlasů zatěžuje kořínky vlastních vlasů uživatele a může způsobit následné vypadávání vlastních vlasů.
10.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR”).
10.2. Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu vlasy-in.cz jsou specifikovány v samostatném dokumentu.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Iva Haderková, Vlasy-IN.cz, Farského 19, 77900 Olomouc, adresa elektronické pošty: obchod@vlasy-in.cz, telefon 608139057.
V Olomouci, dne 25.5.2018
Stará verze Obchodních podmínek platná do 24.5.2018 je ke stažení zde. Obchodní podmínky platné do 31.7.2014 jsou ke stažení zde. Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 jsou zde.

References: čl. 5
 § 1829
 čl. 5
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 zákona č. 89