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Timestamp: 2019-03-26 20:28:19+00:00

Document:
Condiciones generales - peticolchon.es
Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre y los usuarios del Portal y Peticolchón
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Ana Sanchez Perez en adelante Peticolchón, con Número de Identificación Fiscal 74342794D y domicilio social en Calle Cruz de Piedra, 27 de Yecla (Murcia) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por Peticolchón a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por Peticolchón, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
Peticolchón informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por Peticolchón, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
- PRODUCTOS/SERVICIOS OFERTADOS Y PROCESO DE COMPRA
Descripción de los Productos/Servicios: Peticolchón pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios [colchones para cuna de bebé, colchones para cuna de viaje, colchones para minicuna, capazo o moisés, cuñas elevadoras antireflujo, almohadas para cuna de bebé, de lactancia, fundas de colchón para cunas, cubre colchones, sábanas ajustables, silloncitos infantiles] (en adelante de forma indistinta “los Productos/Servicios”).
Los Productos/Servicios ofertados por Peticolchón aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por Peticolchón implicaría que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.
Peticolchón únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a Peticolchón.
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de Peticolchón
Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por Peticolchón a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. [EN CASO CONTRARIO SE DEBERÁ RECABAR AUTORIZACIÓN PREVIA Y POR ESCRITO DE LOS REPRESENTANTES LEGALES O TUTORES DEL MENOR]
La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de Peticolchón.
Cesta; Una vez completada la cesta de la compra, escogeremos según proceda el modo de entrega: (Standard, Recogida en tienda, Islas Baleares o Envío Internacional) Al mismo tiempo elegimos la forma de pago: (Con tarjeta de credito o debito mediante pasarela Redsýs, por Transferencia Bancaria, Contra Reembolso, o a través de PayPal )
Dirección; Procederemos a rellenar los datos necesarios de dirección de facturación y de entrega sin registro o registrándose como clientes con ciertas ventajas.
Pedido; Repasar y confirmar los distintos datos del pedido leer y aceptar estas condiciones generales.
Pagar; Finalizar pedido y pagar según la modalidad elegida.
Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de Peticolchón los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.
Una vez completado el proceso de registro el Usuario recibirá un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá gestionar sus datos personales.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico / sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por Peticolchón y aceptado por el Usuario.
En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Peticolchón relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
- ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de Peticolchón. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación Peticolchón garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
- OBLIGACIONES DE PETICOLCHÓN
Peticolchón, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:
Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por Peticolchón en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.
Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de Peticolchón y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con Peticolchón en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados. Puede contactarnos a través de los teléfonos 34 616 76 23 71 y 34 968 71 87 83, o por correo electrónico en la dirección info@peticolchon.es y por WhatsApp al 616762371
Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por Peticolchón y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por Peticolchón en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por Peticolchón, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
Abonar el precio por los productos/servicios prestados por Peticolchón de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a Peticolchón.
- PRECIO, MEDIOS DE PAGO, ENTREGA DE LOS BIENES Y DESISTIMIENTO
Precio: El precio de los productos/servicios de Peticolchón será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€) y en todos ellos va incluido el IVA. Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de Peticolchón. En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.
El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de Peticolchón procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo. Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.
Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de Peticolchón:
· Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
· Contra reembolso a la entrega del producto (este medio tendrá un cargo del 4%)
· Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de Globalcaja (Pasarela de pagos RedSys) facilitado durante el proceso de compra.
· Plataforma de pago electrónico: (PayPal)
Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de Peticolchón serán puestos a disposición del mismo en el lugar que él mismo haya indicado a tal efecto. No se enviarán pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo.
Dicha puesta a disposición se materializa a través de MRW e commerce en un plazo de 2 a 5 días, dependiendo de la disponibilidad del los productos.
Derecho de desistimiento del Usuario:
De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación. Así mismo, se informa al Usuario de que Peticolchón pone a disposición de sus Usuarios un documento de desistimiento con el fin de que pueda hacer efectivo el citado desistimiento.
Peticolchón, al tratarse de un contrato celebrado a distancia y de conformidad con el artículo 108 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios podrá repercutir al cliente que ejerza el derecho de desistimiento el importe de los costes directos de la devolución de los bienes [LOS COSTES DE ENVÍO EN EL CASO CONCRETO, CORRERÁN A CARGO DEL USUARIO]
El contrato tendrá una vigencia desde la fecha de confirmación efectiva del Usuario como cliente registrado de Peticolchón hasta la entrega y pago completo del bien. [SÓLO EN CASO DE QUE PROCEDA] El contrato se prorrogará por periodos de igual duración a la inicial, de forma sucesiva y automática, salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes con un plazo de preaviso de treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento prevista para el contrato inicial o cualquiera de sus periodos de prórroga.
A los efectos de la comunicación referida en esta cláusula, la misma podrá llevarse a cabo por cualquiera de los medios contemplados en las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a Peticolchón con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a Peticolchón. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por Peticolchón.
El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de Peticolchón en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
Peticolchón no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.
Peticolchón realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
Peticolchón no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de Peticolchón; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de Peticolchón.
- GARANTÍAS DE PETICOLCHÓN
Peticolchón se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
Los gastos de envío serán gestionados de acuerdo con lo expuesto en la cláusula sexta sobre precio, medios de pago, entrega de los bienes y desistimiento, así como con la legislación aplicable.
Peticolchón se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.
En este sentido, Peticolchón se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Ni Peticolchón ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que:
Sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de Peticolchón sin estar restringido su acceso;
Que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula;
Que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información;
Cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.
Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los cinco años siguientes a su terminación o resolución.
- PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Peticolchón en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que Peticolchón podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de Peticolchón.
Peticolchón podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a Peticolchón una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico info@peticolchon.es o el área privada del Portal web de Peticolchón previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
Peticolchón, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, Peticolchón.es dispone de certificado SSL de seguridad y se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza.
- CESIÓN Y/O SUBROGACIÓN DE LOS SERVICIOS
Peticolchón podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.
Peticolchón se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
- FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
El servicio se entenderá prestado cuando Peticolchón proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a Peticolchón, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a Peticolchón.
- NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya.
En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por Peticolchón a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de Peticolchón; o a través del área de clientes del Portal web de Peticolchón.
- RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES
La relación entre el Usuario y Peticolchón se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de Peticolchón, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y Peticolchón, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
- INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL
- SELLOS DE CONFIANZA Y SOMETIMIENTO JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
Peticolchón pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo. Así mismo, en la página web de Peticolchón se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.
Peticolchón en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.
Peticolchón Establecimiento adherido al Sistema Arbitral de Consumo con el número de registro 9831 en el Sector Económico Mobiliario (Colchonería). Que se puede consultar en la versión electrónica de las Páginas Naranjas del Consumidor, en la dirección: www.paginasnaranjas.es
Peticolchón dispone de El Sello de confianza CECARM de comercio electrónico] que distingue aquellas empresas del directorio Murcia e-Commerce del portal de Comercio Electrónico de la Región de Murcia que cumplen una serie de condiciones de información, seguridad y confianza a los usuarios de su página web.
- LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ÓRGANOS JURISDICCIONALES
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal Peticolchón de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Yecla (Murcia) España.

References: Real Decreto 
 artículo 5
 artículo 71
 Real Decreto 
 artículo 108
 Real Decreto 
 RESOLUCIÓN 
 Resolución 
 resolución