Source: https://www.scribd.com/document/73025625/Frecuentemente-Escuchamos-Que-Internet-Es
Timestamp: 2018-03-17 17:31:23+00:00

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Uploaded by Rouse Towers
Frecuentemente escuchamos que Internet es "el medio de medios", "el campo libre para la libertad de expresión", "el medio que cambió la vida
de los seres humanos", y referencias extraterrestres similares que por momentos descontextualizan el medio. Internet en Latinoamérica es un medio con muchas limitaciones. La mayoría de los estudios de mercado que han realizado empresas norteamericanas y europeas hasta principios de este año, han arrojado resultados sumamente optimistas en cuanto a que el mercado en esta región era atractivo para la industria. Hoy resulta distinto. Se sabe que en América Latina, sólo el 10 o 15 por ciento de la población total, tiene acceso a Internet y a realizar compras en línea (según un reporte de la empresa eMarketer de junio del 2000). De este porcentaje de usuarios, el 80% reside en México, Argentina y Brasil, y de este 80%, el 60 lo contiene solamente Brasil. El panorama del comercio electrónico en América Latina no sólo no es atractivo ahora, sino que se estima que no lo será durante los próximos 3 años, cuando alcance el 1% de $1.4 trillones de dólares de ganancias mundiales. Comercio en Internet El problema inmediato del comercio en Internet es el reducido número de usuarios - que se concentran en 3 países -, pero existen otras implicaciones de fondo. Una barrera importante se encuentra en la infraestructura: la escasez de líneas de teléfono, el ancho de banda, pocos puntos de enlace, los altos costos del servicio de conexión. Por otro lado, los problemas de logística no se han podido resolver en la mayoría de las empresas, ya que los envíos del producto son muy costosos. El 87% del los intercambios comerciales se hacen de negocio a negocio - business 2 business- y no directamente de negocio a consumidor -business 2 consumer- como sucede en EE.UU. y Europa. Una barrera más es que el 75% de las páginas de Internet están en inglés. Pero en todo esto hay un problema que considero primordial: la cultura comercial y tecnológica de Latinoamérica. Se conoce que los usuarios latinoamericanos obedecen a un perfil de educación media-alta, son cosmopolitas y poseen una cultura tecnológica, pero son muy pocos en comparación con el mercado mundial. La cultura de consumo en nuestra región no encaja aún con las formas de venta que ofrece Internet, hace falta información sensorial que nos anime a consumir el producto tangible. Regulación y ética Quien lee se preguntará ¿qué tiene que ver la parte económica de Internet con la regulación y la ética? El Internet es un espacio en donde la actividad económica y el medio de comunicación conviven. Como medio de comunicación que transporta información, implica personal que obtenga esta información y la organice. Este personal requiere contrataciones y salarios entre otras cosas, y estos salarios requieren recursos que los cubran. El problema social en Internet es que diversas culturas y comunidades se encuentran forzadas a convivir de manera global. Tanto las relaciones laborales y comerciales requieren regulación, como la convivencia ordenada y respetuosa de la sociedad de Internet precisa de códigos éticos que sean, en la medida de lo posible, internacionales.
Nuevas formas de aplicar las reglas A problemas complejos, soluciones simples, la base está en lo ya establecido, normas del mercado, contratos laborales, establecimiento de estándares internacionales de calidad, y por otro lado, acceso a la información, regulación de contenidos, derecho a la privacidad, derechos de autor, derecho de réplica, por mencionar algunas cualidades del usuario. Ciertamente lo que es diferente en Internet, es que deben surgir nuevas formas de aplicar estas normas, reglas y códigos éticos. A este respecto, ya no sólo el derecho, sino la tecnología tendrá mucho que ver en la solución de problemas y quejas de los usuarios. Entonces ¿cuáles son los desafíos de la regulación en Internet?, ¿qué sistemas adoptar que coincidan con la mayoría de los valores contenidos en las Constituciones de los países? El valor de la responsabilidad social, en la ética individual de ciudadanos comunes que utilizan los medios de comunicación para informarse y entretenerse, también definir roles en la relación de usuarios, industrias de Internet y el Estado. Comunidades de Internet Los miembros de las comunidades en Internet tienen y se someten en su vida cotidiana a códigos de ética que fundamentalmente se basan en el respeto al otro. Estos códigos van desde no agredir a personas en la calle, hasta respetar la privacidad de sus vidas. Ahora bien, si se entiende que en la vida en comunidad es esencial la ética para asumir responsabilidad en los actos individuales, entonces en cualquier espacio donde se den estas relaciones interpersonales se deben aplicar códigos éticos que fomenten esta responsabilidad y permitan la continua participación activa de todos los interesados. Por esta razón existe la ética en Internet, pero ¿cómo conjugar las éticas de nuestras sociedades tan diferentes? Es indispensable la responsabilidad social del usuario, de las industrias de Internet y del Estado. Esta relación es el objeto de estudio de la autorregulación, no de las fuerzas del mercado como erróneamente se entiende. Parámetros de ética y responsabilidad social en Internet contenidos como producto con fines lucrativos: se encuentra en el campo económico y se regula por medio de convenios controlados de acuerdo a precios y tarifas. contenidos para fines informativos o de entretenimiento: El segundo grupo es nuestro campo de interés y ha sido el campo de los medios de comunicación tradicionales. Internet como medio de comunicación posee objetivos prioritarios para conservar y fomentar la convivencia ordenada y participativa que se refleja en los contenidos que se ofrecen. De alguna manera, a nivel internacional se ha coincidido en algunas tendencias y lineamientos para regular el contenido de medios. Estas se insertan en las siguientes áreas:
1) Diversidad de visiones y opciones en programación. Este punto en Internet se da por la naturaleza misma del medio.
si se observa que la economía en el medio tiende a disminuir costos y a buscar fuentes de recuperación de inversiones alternas a la publicidad. así como para difundirla a más usuarios. los niveles de tolerancia son muy distintos. además de garantizar la libertad de expresión. Contenidos informativos en Internet Es importante hacer mención de los contenidos informativos en Internet. es decir. En Internet esto no debe de verse tan ajeno. si los usuarios lo aprovechan. promocionada en los medios tradicionales por el sistema de cuotas en canales locales que deben permanecer en cada país. Este usuario está acostumbrado a recibir información de noticieros de televisión. hoy día se observa una tendencia muy importante al Internet corporativo. como un motivo más para regular Internet. baste con decir aquí que la Primera Enmienda de Estados Unidos no establece parámetros tan específicos. si se quiere. un medio de ayuda a la comunidad para solucionar problemas económicos en situaciones especiales. En esto Internet puede ser. desaparezcan al no contar con recursos que saneen sus gastos. Jens Waltermann y Marcel Machill nos dicen que: La protección de menores y la salvaguarda del derecho a la libertad de expresión han sido siempre dos propósitos primordiales de la política de medios. para la participación de los países en el espacio público y para el fomento de la identidad nacional y cultural. ni límites a la libertad de expresión como los sistemas legislativos de muchos otros países. principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. que es tan exigida por los padres de familia. Existen formas en Internet para hacer llegar a aquel que cometa la difamación una réplica. Menores y libertad de expresión Además de estos lineamientos mínimos que se observan en los contenidos de los medios de comunicación en el mundo. El Internet corporativo en el caso del periodismo. pues . En estos dos aspectos es donde los límites se encuentran actualmente en discusión. periódicos y agencias de noticias ya conformadas y con lectores leales. las páginas que prevalecerán serán aquellas de empresas ya existentes como bancos reconocidos. esta protección de menores. 3) Reglas de interés general. las llamadas startops o páginas de contenido. aquellas recomendadas en situaciones de catástrofes y servicios a la comunidad. tiendas de marca. Por lo tanto. es a mi parecer. Esto ha hecho que muchas empresas nuevas. y así también. puede ser tomada. lo que prevalecerá y lo que hará menos complejo el problema de la ética. que atañen directamente a la ética periodística. sin embargo. Este punto en Internet es urgente y necesario para la diversidad de visiones y contenidos. Sin pretender abarcar todo el tema. Internet corporativo Por lo tanto.2) Identidad cultural. Me permito tratarlos desde la perspectiva del usuario hacia la noticia. 4) El derecho de réplica ante cualquier difamación. radio y prensa y tiene preferencias por ciertos noticieros y periódicos que se han ganado su confianza a través del tiempo.
que permita la flexibilidad que exige el medio y que se complemente con las legislaciones locales que faciliten su ejercicio y adecuación constante. Lo que propone este sistema de autorregulación es un modelo basado en valores. y tampoco la debe haber. el medio se encuentra en un continuo proceso de estructuración. que sería resolver el problema económico y comercial bajo el precepto de que si el usuario no va hacia el proveedor. esta responsabilidad se basa en el respeto al otro y en participar activamente para influir en los cambios que se sucedan. los filtros de contenidos y algunas restricciones técnicas deben ser los que habiliten a los usuarios a tener control de los contenidos que desean recibir. proponer modelos de financiamiento que . la ética periodística y de cada industria editorial se transportan directamente al Internet. No existe ninguna definición completamente satisfactoria para la autorregulación. específicamente en la responsabilidad social. promover una cultura tecnológica. académicos de la Universidad de Oxford. Tecnología para rastrear contenidos Actualmente ya existen muchas formas de localizar las fuentes de contenido. La situación en América Latina A manera de conclusión. En este caso. Atender lo urgente." Como se ha podido ver. atender lo importante. más que las leyes. viene con la definición. Autorregulación en Internet Monroe Price y Stefaan Verhulst. puede contribuir a que los delitos no queden impunes. serán proporcionadas por los gobiernos. afirman que "el problema inicial de cualquier acercamiento que se haga a la autorregulación. Lo esencial para sobrellevar los problemas que se presentan en contenidos. Las sanciones de este modelo. de consolidación económica y de estudios y discusiones en las leyes de los países. organizaciones independientes que monitorean los contenidos y los mismos usuarios que bloquean las páginas. Esto no debe entenderse como que la tecnología deba sustituir a la legislación del Estado. el proveedor acudirá a él por medio de ventas personalizadas y módulos de accesos a línea. sin embargo. encuentro dos formas de ver la situación de Internet en Latinoamérica. La autorregulación evoluciona cuando la naturaleza del Internet cambia. La tecnología no tardará en desarrollar un sistema que las rastree físicamente y se pueda sancionar el delito ya sea de aspectos económicos. En cuanto al cuidado de los menores en Internet. laborales o de violación a los derechos humanos. Uno de los límites de la autorregulación es que sin el apoyo del Estado no existe la garantía para que los delincuentes sean capturados y castigados.los códigos deontológicos en los periódicos a menudo están establecidos y los usuarios que acudirán a ellos en línea están asegurados. Y. de manera resumida. sino que se debe complementar con la responsabilidad del usuario. es la responsabilidad que está en las éticas de las partes involucradas en Internet. Diferentes perfiles de la autorregulación emergen para ajustarse a algunos de los aspectos de Internet que se pueden regular.
lograr convenios internacionales que obedezcan al Servicio Universal para el mejoramiento de la infraestructura. Fomentar el ejercicio de la responsabilidad social en el usuario de hoy.. La ventaja que tenemos en Latinoamérica sobre Estados Unidos. será sembrar una cosecha muy atractiva para los próximos 30 años. y buscar la manera de brindar educación que más adelante habilite al usuario a escoger los contenidos que prefiera. por mucho. La publicación en la página web de la empresa de su código de conducta asegura que los . dijo: "son necesarias la responsabilidad.htm 7. es que nuestra población es. Premio Nobel de Economía de 1968. http://chasqui.org/luna72. Amrtya Sen.Problemas éticos del comercio electrónico Uno de los desafíos del comercio electrónico es conseguir confianza mutua entre las personas involucradas en la transacción. la confianza y las normas sociales que permitan prosperar a una economía de mercado exitosa". más joven y somos nosotros quienes buscaremos en Internet información.permitan a las páginas de contenido local permanecer en la red.3.comunica. Europa y Japón. entretenimiento y comercio electrónico.
de 11 de julio. Declaración de que se dispone del permiso de una persona antes de que se transmitan datos como el número de DNI o NIE. 3. El código de conducta debe incluir: 1. que pueden ser muy importantes. se describen seguidamente en función de la gravedad de los hechos: INFRACCIONES MUY GRAVES * Incumplimiento de las órdenes dictadas por los órganos competentes cuando un determinado servicio de la sociedad de la información atente o pueda atentar a los principios recogidos en el art. LISI En España desde la entrada en vigor de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico 34/2002. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España deberán cumplir las siguientes obligaciones: 1. Ofrecer de forma permanente. por ejemplo usos de "cookies". normativa que ha generado descontento en amplios sectores sobre todo por el aumento de dispositivos a los que se impone el canon que recauda la SGA. Tienen el deber de colaboración con las autoridades. alojamiento de datos acceso a la red cuando un órgano competente lo ordene. (en adelante LSSI) surgieron una serie de obligaciones para aquellas empresas que presten servicios a través de las redes de telecomunicaciones. art.12. Además el no cumplimiento de esta ley da lugar a sanciones. . Deberán retener los datos tráfico relativo a las comunicaciones electrónicas. 2. publicada en el BOE el día 29 de diciembre de 2007. fácil y gratuita información general sobre su empresa. 4. Esta ley fue sustituida posteriormente por la LISI. * El incumplimiento de la obligación de retener los datos de tráfico generados en las comunicaciones electrónicas.. Declaración del modo en que la compañía utilizará la información de carácter personal obtenida. art. Deberán hacer constancia registral del nombre de dominio o dirección de internet.usuarios antes de tomar una decisión saben con quien están tratando. Declaración que regule los asuntos de propiedad relacionados con las comunicaciones a través de internet. Declaración de la forma en que la empresa monitoriza el comportamiento de los usuarios a través de la red. 3.8 * El incumplimiento de la obligación de suspender la transmisión. Declaración de la política de privacidad 2.11. 5. 4.
12).. * El incumplimiento de la obligación de confirmar la recepción en la contratación por vía electrónica. pues sólo han de acatarla quienes cumplan con los siguientes requisitos: "las personas que realicen actividades económicas por internet u otros medios telemáticos (correo electrónico. (contener el comienzo del mensaje la palabra "publicidad"). el precio del producto los servicios. gastos de envío). * Incumplimiento habitual de la obligación de confirmar la recepción de una aceptación. para fines distintos de los señalados. oficina o cualquier otro tipo establecimiento permanente situado en territorio español. * Incumplimiento de la obligación de que las comunicaciones comerciales sean claramente identificables y de que se indiquen la persona física o jurídica en nombre del cual se realizan. siempre que: la dirección y gestión de sus negocios esté centralizada en España o posea una sucursal. sujetos a la Ley a los prestadores de .1 en contratación por vía electrónica.. fácil. * No informar de forma permanente. los códigos de conducta. * No poner a disposición del destinatario las condiciones generales a las que se sujete el contrato. directa y gratuita sobre: los datos de su inscripción en el registro. desde el que se dirija la prestación de servicios de la sociedad de la información.). La resistencia o negativa a la actuación inspectora por parte de los órganos facultados. Para su tranquilidad se verifica en dicha ley que no les afecta. residencia o domicilio. sobre todo por quienes tienen una página web privada y además no se dedican al comercio electrónico. Esta ley. dirección de correo electrónico. Se presumirán establecidos en España y. * Envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica. denominación social. los datos relativos a la autorización en el caso de estar sujeto. el número de identificación fiscal. INFRACCIONES LEVES * No comunicar al registro público el nombre o nombres de dominio o direcciones de internet.* La utilización de datos retenidos. * El envío de comunicaciones comerciales no autorizadas o solicitadas. ha sido muy criticada (incluso calificada como censuradora) por diversos sectores relacionados con las tecnologías de la información. que los destinatarios no hayan autorizado. a pesar de defender los derechos de los consumidores. los datos en caso de estar colegiado. cuando no constituya falta grave. * No facilitar la información a que se refiere el artículo 27. INFRACCIONES GRAVES * Incumplimiento del deber de información general (nombre. cuando no constituya una infracción grave. por tanto. (art. televisión digital interactiva. impuestos.
Algunos ejemplos son: utilización de páginas Web para intimidar o amenazar a estudiantes y profesores. Si las decisiones empresariales sobre el contenido o servicios ofrecidos a través de ese servidor se toman en territorio español. La utilización de un servidor situado en otro país no será motivo suficiente para descartar la sujeción a la Ley del prestador de servicios. plagiar información y sus posterior entrega como trabajos de asignaturas y durante el tiempo de clase. la telefonía internet. el prestador se reputará establecido en España". y sin embargo pueden acceder libremente. según "internet Watch Foundation". pues han sido diseñados para la las páginas web. Sin embargo la utilidad de estos sistemas está limitada a ciertas partes de internet. por el mal uso y el abuso que se está haciendo de las tecnologías de la información y comunicaciones en centros de enseñanza a todos los niveles. que pueden incluir transmisiones de sonido e imágenes en directo. y. Definición de ciudadanía digital Actualmente. Por ejemplo. por consiguiente. no está claro qué tienen en la cabeza los reguladores respecto a qué tipo de contenido debe ser clasificado. de ninguna forma. tales como los entornos de charla (chat). material para adultos. Es habitual que en nombre de la protección. Libertad de expresión en la red Uno de los problemas a los que se enfrenta la libertad de expresión en los países democráticos surge de la preocupación de los gobiernos por el control de los contenidos que circulan a través de internet. Y una de las claves que articula la acción de los gobiernos en ese sentido es la no distinción entre contenidos ilegales y contenidos inadecuados. Incluso cuando la tecnología de clasificación sea aplicable. hacer uso de teléfonos celulares y envío de mensajes SMS desde el ordenador. finalmente. Por lo tanto. bajar música de internet en forma ilegal. los sistemas de clasificación no serán. El problema está en que esta operación precisa un sistema de clasificación de contenidos. Al final.). de la infancia. etc. lo que en la práctica resulta inviable dado el enorme crecimiento del número de páginas y la diversidad de categorías que presentan. información sobre deportes peligrosos como el "puenting" y materiales con ideologías que fomentan el odio. la violencia. Estos sistemas no pueden ser clasificados. los servidores de transferencia de ficheros (FTP). la presunción de que los sistemas de clasificación pueden hacer de internet un entorno más seguro para los menores es errónea. el sexo.servicios que se encuentren inscritos en el Registro Mercantil o en otro Registro público español en el que fuera necesaria la inscripción para la adquisición de personalidad jurídica. los sistemas de correo electrónico. pero no sirven en otros sistemas de comunicaciones de internet. los filtros de clasificación acaban prohibiendo el acceso a sitios que no tienen nada que ver con información sensible. pues el contenido de las webs representa sólo una fracción de todo el contenido. existe gran preocupación. una solución completa al contenido considerado nocivo para los menores. los grupos de discusión. se propugnen mecanismos que limitan el acceso a ciertas páginas de contenido inadecuado (pornografía. . habitualmente. existe "toda una categoría de asuntos peligrosos" que requiere clasificaciones y existe información relacionada con las drogas. los sistemas de audio y video.
la realidad es que yo he roto infinidad de cadenas y no me ha sucedido nada. 7. Riesgo: (auto protección): precauciones para garantizar la seguridad en los medios electrónicos. podemos dividir los hoaxes en las siguientes categorías: * Alertas sobre virus incurables * Mensajes de temática religiosa * Cadenas de solidaridad . 1. falsas alertas de virus. Para los temerosos. Responsabilidad: responsabilidad por hechos y acciones en los medios electrónicos. 8. Comercio: compraventa electrónica de bienes y servicios. Para que se entienda la complejidad de lo que comprende la ciudadanía digital y los problemas del uso. dudosos métodos para hacerse millonario. Acceso: participación electrónica plena en la sociedad. Básicamente. Comunicación: intercambio electrónico de información. engaños) Mensajes de solidaridad para ayudar a niños enfermos que no existen. He recibido muchas cadenas en las que se decía "no sé si será cierto pero por las dudas yo lo reenvío". mal uso y abuso de la tecnología. Ergonomía: bienestar físico en un mundo tecnológico digital. supersticiosos y magufos. 3. 4. 2. Guía rápida sobre el fraude en internet HOAXES (burlas. Educación: el proceso de enseñar y aprender sobre tecnología y su utilización. según Eduteka se han detectado nueve áreas generales de comportamiento que la deben conformar y que se copian literalmente a continuación. Hay otros que repiten el esquema de las viejas cadenas de la suerte que recibíamos por correo postal que te auguran calamidades si cortabas la cadena y te prometen convertirte en millonario si la sigues. 6. 9. Netiqueta: (etiqueta) estándares de conducta o manera de proceder con medios electrónicos. Cualquier cadena es buena para recolectar direcciones de correo electrónico y saturar los servidores. Derechos: las libertades que tienen todas las personas en el mundo digital. 5.jugar en el computador o acceder a sitios inapropiados. Y surge entonces la pregunta ¿cuál es la mejor forma de enfrentar está realidad? La ciudadanía digital puede definirse cómo las normas de comportamiento que conciernen al uso de la tecnología.
también hay muchos que te bombardean todas las semanas con el mismo mensaje con archivos adjuntos sobre la necesidad de filtrar el agua de la ducha con un análisis de varias páginas. Esta gente aclara. encabezan la clasificación de los correos no deseados con una cuota del 30 por ciento. todas nuestras bases cuentan con direcciones reales y activas". que nadie lee. Los responsables del estudio explican que la fórmula comercial es sencilla. Esta práctica. si cada persona que abre una página web te va a enviar un mail. exclusivo para . Aunque hay algunos "spammers" que te envían solamente un mensaje. a veces inclusive a quienes la realizan. con gran "dignidad". quien señala además que esa avalancha está relacionada con los pagos que reciben sus creadores.* Cadenas de la suerte * Leyendas urbanas * Métodos para hacerse millonario * Regalos de grandes compañías * Otros * Mensajes tomando el pelo a la gente que envía hoaxes Hay otros mensajes que no nacen como hoaxes pero pueden ser considerados como tales: * Poemas y mensajes de amor y esperanza (suelen venir en un archivo de Power Point pesadísimo) * Mensajes para unirte a programas de afiliados * Chistes y fotos que circulan en cadena SPAM (Correo no solicitado) Todos los usuarios de correo electrónico están acostumbrados a recibir a diario varios mensajes publicitarios no solicitados. Yo mismo recibo cada día dos o tres ofertas de bases de datos con millones de direcciones de email al increible precio de US$ 35. según el informe. según un estudio publicado por la empresa de seguridad en internet GData. las direcciones son robadas o compradas. como los anuncios de Viagra (que habitualmente es falsa) o los métodos para alargar el pene. aunque no es ilegal en muchos países. el correo electrónico sería absolutamente inservible. De todos modos. Por lo general. y consiste en pagar al creador del correo basura o 'spammer' más dinero cuanto más correos no deseados envíe. ya que no hay leyes que la prohiban. perjudica a todos los usuarios de internet. o correo basura. en el tercer trimestre de 2007. También ponen en sus mensajes (que dicho sea de paso son spam porque no son solicitados) "no compre bases truchas. Los 'spam' farmacéuticos. El 95 por ciento de los correos electrónicos mundiales fueron 'spam'. que no copia ni vende software. Tampoco es lógico que me envíen un mensaje en formato HTML promocionando un nuevo servicio de distribución de videos.
F. EL usuario ve un mensaje que dice "cometiste un acto de pirateria. que se puede descargar de Lavasoft. En noviembre de 2008 en EE. aproximadamante tres veces menos que los días previos.UU. además de ofrecer una imagen negativa sobre la empresa que envía el spam. Otra opción. Por otro lado los "spammers" invocan una supuesta ley por la cual el mensaje que están enviando no puede ser considerado spam si tiene una forma de ser removido. es K9. Esto. es que pueden incluir archivos con virus o troyanos. está diseñado para eliminar todos los archivos del disco duro. que va desde datos personales y privados hasta las claves de acceso a servicios. un programa para el entorno Windows. pero ellos son otros troyanos. canales de IRC o transferencias FTP. te lo mereces" y seguidamente borra los ficheros del disco duro. las autoridades procedieron al cierre de la empresa Mc Colo Corp y como consecuencia el tráfico mundial de spam cayó hasta menos de 10 mensajes por segundo. Es imprescindible el tener siempre un programa antivirus y otro que detecte los troyanos. un troyano. Por supuesto que no están dispuestos a ver como ese millonario negocio se derrumba y ahora han centrado sus esfuerzos en bombardear a los usuarios de las aplicaciones de mensajería instantánea. Lo más peligroso de muchos correos no solicitados. cuando yo vivo a miles de km de distancia. . pues algunos eliminan los troyanos. lo único que hace es confirmar que su dirección existe. Por lo tanto. el detector de troyanos (o programas espía) más completo y gratuito es Ad-Aware (documentación sobre puesta en marcha y funcionamiento disponible en español). Whiter. La proliferación de filtros y virus se esta convirtiendo en un problema para los "spammers" profesionales. Esto es falso. Resulta que muchos proveedores de internet impiden que los mensajes comerciales no solicitados llegen a los buzones de los usuarios. lo cual indica que son pocas las empresas que se dedican al spam PHISHING En los últimos meses se han popularizado los ataques phishing.la ciudad de Lima. Por ejemplo. gratuíto y muy bueno. y ser activados ya sea de forma involuntaria al intentar leerlos o incluso si se tiene un programa de correo como Outlook (de Microsoft) se activan automáticamente. Se ha de tener mucho cuidado con este tipo de programas. Se propaga mediante correo electrónico. esa ley no existe. como puede ser un mensaje de correo o una página web. Lo mejor es aplicar filtros o reglas de mensaje para evitar recibir mensajes de esas direcciones. la mayoría de las veces si uno contesta el mail pidiendo ser eliminado de la lista. Es una estafa que utiliza mecanismos electrónicos. para convencer al usuario que revele información sensible. Además. muestra la poca utilidad de las bases de datos compradas. es conveniente no responder nunca a un mensaje no solicitado. es quejarse al postmaster del que envía el spam. redes P2P.
anuncios en web de trabajo. Detrás de llamativas ofertas prometiendo recargas más económicas (habitualmente de telefonía móvil celular) se puede esconder una estafa. WEB FALSA DE RECARGAS . chats. irc.. se encuentra en los anuncios de los enlaces patrocinadores de buscadores de internet. video. Se le cobrarán 2 euros al día a menos que cancele su petición: www. el ataque no es directo. y la capacidad innata de las personas a revelar cualquier información a quien nos la pregunte. que lo único que busca es hacerse con información del usuario. las víctimas son incitados o incluso forzados a descargar algún programa que en su mayoría suele ser un troyano y si operamos bajo Windows es fácil que se instale en el ordenador. Otras veces el mensaje señala un número para anular el servicio y una grabación pedirá datos personales. etc. cuando visitamos la dirección web. OFERTA FALSA DE TRABAJO SCAM O PHISHING LABORAL / MULERO OFERTAS FALSAS DE TRABAJO -¿Qué es el SCAM? El Scam es la captación de personas por medio de correos electrónicos. premio.. Las víctimas reciben mensajes cortos de texto con contenido similar a este: "Estamos confirmando que se ha dado de alta para un servicio de citas. donde empresas ficticias le . SMISHING El SMiShing es como se denomina a un nuevo tipo de delito usando técnicas de ingeniería social empleado mensajes de texto dirigidos a los usuarios de telefonía móvil celular.Los ataques phishing son posibles por la combinación de unos mecanismos débiles de protección de acceso que generalmente no son otra cosa que una simple combinación de usuario y contraseña.?????. por cualquier circunstancia.Es una variante del Phishing que solo busca un propósito. etc. Hay otros que avisan de que hemos recibido una foto. tarjeta de felicitación. entre ellos un número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. robar datos bancarios a los usuarios.com". El método utilizado con más frecuencia en los casos de phishing masivo consiste en el envío de mensajes que simulan ser enviados por alguien sobre quien en teoría confiamos (habitualmente bancos) y donde se nos informe que. La experiencia demuestra que la mayoría de las personas simplemente actúa de buena fe y se cree cualquier petición de datos privados. -Este tipo de fraude puede ser algunas veces mas peligroso que el tradicional phishing. con el mismo resultado final de ser víctima de un fraude. es preciso revelar nuestra contraseña de usuario o bien "verificar" nuestros datos rellenando un formulario.
se queda sin dinero y sin coche. * El vendedor le oferta la entrega a domicilio. * Nos mandan un contrato (falso) para hacer mas creíble la oferta. * En un 90% el vehículo que venden esta fuera de su país. esta persona realiza un pago como señal. * Siempre le piden que tenga o abra una cuenta bancaria.¿Como se produce y en que consiste? Se producen por medio de llamativas ofertas en vehículos lujosos. la víctima esta blanqueando dinero obtenido por medio del phishing (procedente de estafas bancarias). * Frases para captar a victimas: ◦¿Esta usted en paro y tiene ganas de trabajar? ◦¿Quiere obtener un dinero extra? ◦¿Quiere trabajar cómodamente desde casa? ◦¿Quiere tener beneficios de forma rápida?. . * Le piden primero el 30% o el 40% del precio ofertado como primera señal. sacar este dinero posteriormente para enviarlo a países extranjeros por medio de empresas tipo Western Union. incluso tienen web trampas con nombre de dominios muy similares a empresas con mucho prestigio que se dedican a la venta de vehículos de ocasión. Una vez obtenidos los datos de la victima y no colabora la victima será amenazada. Money Gram). PHISHING-CAR .OFERTAS FALSAS DE VEHÍCULOS ¿Qué es el Phishing-Car? Captación de compradores de coches a un coste muy bajo. * Su trabajo consiste en recibir transferencias bancarias a su cuenta bancaria.ofrecen trabajar cómodamente desde casa y cobrando unos beneficios muy altos. de esta manera usted solo puede verlo en fotos. . pero todas los fraudes tienen algo en común: * El pago se realiza por medio de empresas de envió de dinero a otros países (Western Union. Sin saberlo. la venta nunca se efectúa. Money Gram.
* Hay gusanos y troyanos que realizan esta función. que se registrarán en la base de datos del un sitio falso que fue creando antes y donde simula a la web que suplantan. PHARMING . tiene que cambiar de forma urgente de coche por que se conduce por la izquierda y su coche al estar matriculado en España el volante esta al lado contrario y no se adapta. Resumiendo desvía el tráfico de internet de un sitio web hacia otro sitio de apariencia similar. * Muchas veces el vendedor dice que es un español que vive en Gran Bretaña y por motivos laborales de estancia en el país ingles. julio de 2006 y Guia Rápida sobre el Fraude en la Red. En todos los casos el premio es falso.¿Qué es el PHARMING? Es una técnica para llevar a cabo estafas "online". te enseñan un coche matriculado en España. En otros casos se le solicita un parte del premio que tendrá que enviarlo a un país para poder cobrar el premio completo. * La mayoría de los estafados enviaron el dinero a Reino Unido. con el objetivo de engañarle y conseguir que las páginas que visite el usuario no sean realmente originales aunque su aspecto sea idéntico. el usuario recibe un correo electrónico donde le notifican que tiene un premio de lotería. El pharming consiste en manipular las direcciones DNS que utiliza el usuario. LOTERIAS FALSAS Falso premio de loterías. * La víctima se entera cuando detecta un movimiento extraño de dinero en sus cuentas. por este motivo vende el coche de forma muy económica. (Fuentes: Ministerio de Industria. si un usuario contesta a este correo le solicitaran a continuación todos datos bancarios para un falso ingreso del premio. Comisión de seguridad en la red de la Asociación de Internautas a cargo de José María Luque Guerrero.") Botnet .* Captan a las victimas por medio de anuncios en web de venta de coches o de segunda mano y por supuesto la recepción de correos electrónicos. aunque en muchos medios comentan que no es necesario usar ingeniería social esta definición no es totalmente cierta ya que es necesario que nuestra máquina o la remota "sea manipulada". con la finalidad de engañar a los usuarios para obtener sus nombres y contraseñas de acceso. esto no quiere decir que cambien.
Tales ordenadores. operan bajo el control de un solo hacker (o un pequeño grupo de ellos) conocido como botmaster.es/docencia/barzana/IATS/IATS3-Comercio-electronico. Distributed Denial of Service). Los síntomas que puede detectar el usuario para determinar si su red ha sido infectada son: 1. 3. Dicha protección es indispensable para construir la confianza del consumidor y establecer una relación más equilibrada en las transacciones comerciales entre proveedores y consumidores.html Comercio electrónico Las leyes.Una botnet. Políticas nacionales que sean dispares pueden impedir el crecimiento del comercio . en un archivo adjunto infectado que simula ser una imagen . políticas y prácticas de protección del consumidor limitan las conductas comerciales fraudulentas. En cuestión de segundos. hacia otras computadoras en internet. o red robot.um. los hackers pueden inspeccionar en búsqueda de vulnerabilidades dentro del sistema operativo o navegador. llamados bots en el argot informático. http://www. Mensajes emergentes extraños. Una vez que el botmaster ha creado la botnet. "keyloggers" que son programas espías que capturan la actividad del teclado de los usuarios o ataques remotos. Así. Aumento en el consumo de ancho de banda. han sido infectados por código malicioso y están siendo manipulados para enviar programas maliciosos. Por ejemplo. El ambiente de las redes globales desafía las habilidades de cada país o jurisdicción para tratar en forma adecuada los temas relacionados con la protección del consumidor en el contexto del comercio electrónico. Una de las principales estrategias de captación de atención de esta amenaza se basa en la ingeniería social. que sean transparentes y predecibles. consiste en cierto número de ordenadores que. spam. a través del envío de un mail cuyo título indica: "Check out this picture! (¡Mira esta foto!)". Lentitud anormal en su sistema. la red queda infectada. como spam y spyware. los ataques pueden ocurrir de diferentes maneras: denegación de servicio distribuido Negación del Servicio (DDoS. engañosas y abusivas. La inherente naturaleza internacional de las redes digitales y las tecnologías de computación que comprende el mercado electrónico requiere un acercamiento global a la protección del consumidor como parte de marcos legales y de autorregulación del comercio electrónico. sin el conocimiento de sus propietarios. 2.JPG.
y la posibilidad de reunir y comparar información sobre tales bienes y servicios. Los gobiernos de los países miembros de la OCDE han reconocido que la coordinación internacional de esfuerzos es necesaria para el intercambio de información y para establecer un entendimiento general sobre cómo tratar estos temas. leyes. II) A las asociaciones de proveedores. para que abarquen los aspectos propios del comercio electrónico. el Comercio Electrónico. proveedores. siendo las características principales para la protección de los consumidores de comercio electrónico. consumidores y sus representantes. proveyéndoles de una guía clara de las principales características sobre el manejo y entrega de información y las prácticas comerciales que los proveedores deben observar y los consumidores deben esperar. incluyendo la conveniencia. para determinar si es necesario o no realizar cambios a éstas.electrónico. y regulaciones si fueran necesarias. Los países miembros también están examinando las formas a través de las cuales los esfuerzos de autorregulación pueden ayudar a proveer una efectiva y justa protección de los consumidores en ese contexto. Los gobiernos deben proveer a sus ciudadanos de una efectiva y transparente protección de los consumidores respecto del comercio electrónico. y como tal. Estas directrices representan una recomendación a los gobiernos. Muchos países miembros de OCDE han comenzado una revisión de sus leyes de protección del consumidor y prácticas comerciales. consumidores y sus representantes. acceso a un amplio rango de bienes y servicios. en el contexto del comercio electrónico. los temas de protección del consumidor podrían ser tratados en forma más eficiente a través de las consultas internacionales y la cooperación. para que sirvan como guía de las principales características que deben ser consideradas en la revisión. Sin embargo. las asociaciones de consumidores y los organismos de autorregulación. como la comodidad y rapidez con la cual los proveedores y los consumidores pueden comunicarse en relación a bienes y servicios y . nada de lo contenido en ellas restringe a los miembros a exceder estas directrices. Para alcanzar estos objetivos se requiere de un esfuerzo de cooperación global entre gobiernos. Existe una gran variedad de leyes de protección del consumidor que rigen las prácticas comerciales. formulación e instrumentación de esquemas autorregulatorios de protección del consumidor en el contexto del comercio electrónico: III) A los propios proveedores y los consumidores que establezcan relaciones a través del comercio electrónico. Reconociendo que el Comercio Electrónico puede ofrecer a los consumidores beneficios nuevos y sustanciales. ni impiden a los países miembros adoptar o mantener normas más rigurosas para proteger a los consumidores "en línea". proveedores. prácticas. En abril de 1998. para la protección del consumidor en el contexto del comercio electrónico. El propósito de las directrices es proveer un marco y un conjunto de principios que ayuden: I) A los gobiernos en la revisión. formulación e instrumentación de políticas.el Comité de Políticas del Consumidor de la OCDE comenzó a desarrollar un conjunto de directrices generales para proteger a las consumidores que utilicen el comercio electrónico sin por ello crear barreras al comercio.
tanto a nivel nacional como internacional. Diseminen ampliamente estas Directrices a las agencias y departamentos gubernamentales relevantes. a las instituciones educativas y a otros grupos relevantes de opinión pública. Consulten. Alienten a los proveedores.celebrar transacciones transfronterizas. es de una importancia creciente para los consumidores y los proveedores estar informados y alertas de sus derechos y obligaciones en el mercado electrónico. consumidores y sus representantes a tomar un rol activo en la promoción de la instrumentación de las Directrices a nivel local. a los proveedores relacionados con el comercio electrónico. nacional e internacional. regulaciones e iniciativas respecto de los consumidores. para proveer una efectiva protección de los consumidores en el contexto del comercio electrónico de acuerdo a estas Directrices. cooperen y faciliten el intercambio de información entre los miembros y los no miembros. La OCDE recomienda que sus miembros: Tomen las medidas necesarias para instrumentar las secciones relevantes de estas Directrices contenidas en el anexo que se adjunta a esta Recomendación. las reglas relacionadas con la ley aplicable y la jurisdicción. al revisar sus políticas. Alienten a los proveedores. pueden tener implicaciones para una gran cantidad de temas del comercio electrónico. engañosas o abusivas. pueden crear situaciones comerciales que son poco familiares para los consumidores y pueden poner sus intereses en riesgo. a los representantes de los consumidores. consumidores y sus representantes. y alienten a los consumidores a tomar ventaja de todas las herramientas a su alcance para fortalecer su posición como compradores. proveedores. consumidores y sus representantes a participar en la elaboración de reglas sobre ley aplicable y jurisdicción. la confianza de los consumidores en el comercio electrónico se aumenta con el continuo desarrollo de mecanismos transparentes y efectivos de protección de sus derechos que limiten la presencia de conductas en línea fraudulentas. Instrumenten las Directrices de una forma que aliente el desarrollo de nuevos modelos comerciales y aplicaciones tecnológicas que beneficien al consumidor. en relación al consumidor. consumidores y sus representantes deben dedicar particular atención al desarrollo de sistemas transfonterizos de reparación de daños que sean efectivos. . y considerar las recomendaciones de los análisis actualmente en curso respecto de estas reglas. de la misma forma que las reglas referidas a la ley aplicable y la jurisdicción en otros ámbitos pudieron tener implicaciones en la protección del consumidor. y que los gobiernos. a los medios de comunicación. Inviten a los países que no son miembros a tomar en cuenta los términos de esta Recomendación. proveedores. Considerando que el comercio electrónico debe estar abierto y accesible a todos los consumidores.
o los bienes o servicios que proveen. y la falta de tal identificación se considerará como engañosa. . una publicidad y prácticas de marketing honestas. Los proveedores que vendan. Cuando los proveedores entreguen información sobre ellos mismos. publicidad y prácticas de mercadeo honestas Los proveedores que utilicen el comercio electrónico deberán prestar especial atención a los intereses de los consumidores y actuar de acuerdo a un comercio. revisen esta información y reporten al Consejo. Los proveedores no realizarán ninguna manifestación. Los proveedores deberán observar en cada manifestación que hagan las políticas o prácticas relacionadas con sus transacciones con los consumidores. deben presentar esa información de manera que sea clara. Comercio. siempre que sea posible.Asimismo. u omisión. y por un período de tiempo razonable luego de ello. engañosa. Los proveedores deben tener en cuenta la naturaleza global del comercio electrónico y. conspicua. La publicidad y el marketing deberán ser claramente identificados como tales. Los proveedores deberán ser capaces de probar cualquier manifestación expresa o tácita durante el tiempo que las mismas sean mantenidas. Los proveedores desarrollarán e implementarán procedimientos efectivos y fáciles de utilizar que permitan a los consumidores elegir si desean o no recibir mensajes comerciales a través del correo electrónico. o para evitar cumplir con los estándares de protección del consumidor y/o los mecanismos de aplicación. fraudulenta o abusiva. La publicidad y el marketing identificarán al proveedor para el cual tales actividades e realizan. o realizarán ninguna práctica que pueda ser falsa. instruye al Comité de Política del Consumidor a intercambiar información sobre el progreso y las experiencias respecto a la instrumentación de esta Recomendación. certera y fácilmente accesible. Los proveedores no usarán términos contractuales abusivos. Los proveedores no explotarán las características especiales del comercio electrónico para ocultar su identidad o ubicación real. promuevan o realicen marketing de bienes o servicios a los consumidores no realizarán prácticas que puedan causar un riesgo o daño irrazonable a los consumidores. deberán considerar las variadas características regulatorias de los mercados a que ellos apuntan.
la dirección de correo electrónico u otra forma electrónica de contacto. cuando corresponda. y contar con un fácil acceso a las reglas y las prácticas de esos organismos. el proveedor deberá informar a los consumidores los detalles apropiados y un método sencillo para verificar tal pertenencia. y otros que no tengan la capacidad de entender plenamente la información que les es presentada. Información sobre bienes y servicios Los proveedores que trabajen con comercio electrónico deberán proveer a los consumidores de información correcta y de fácil acceso que describa los bienes o servicios ofrecidos. Informaciones en línea. Cuando el proveedor haga pública su pertenencia a algún esquema de autorregulación. el correo electrónico comercial no solicitado está sujeto a requerimientos legales o autorregulatorios.Cuando los consumidores indiquen que o desean recibir mensajes comerciales a través del correo electrónico. como mínimo: i) La identificación del proveedor . Información sobre la transacción Los proveedores que trabajen con comercio electrónico deberán proveer a los consumidores de información suficiente sobre los términos. Los proveedores deberán tener especial cuidado en la publicidad y el marketing que está destinado a los menores. suficiente para permitir a los consumidores realizar una decisión informada sobre la conveniencia o no de realizar la transacción y de una manera que haga posible que los consumidores puedan tener registro de tal información. condiciones . información sobre el proveedor Los proveedores que trabajen con comercio electrónico deberán proveer a los consumidores de información clara. y. sencilla y efectiva. los enfermos graves. el domicilio principal del proveedor. esa elección debe ser respetada. iv) El procedimiento legal. la tercera edad. suficiente para permitir. En algunos países . un domicilio para fines de inscripción y cualquier número de inscripción o licencia otorgado por las autoridades. iii) Un sistema de solución de conflictos que sea apropiado y efectivo. una organización de resolución de conflictos u otro órgano de certificación. ii) Una comunicación del consumidor con el proveedor que sea rápida. o un número telefónico. correcta y de fácil acceso sobre sí mismos. y v) La ubicación del proveedor y sus funcionarios para conocimiento de los funcionarios reguladores y los encargados de control. una asociación de proveedores.incluyendo el nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla sus actividades comerciales.
Tal información deberá ser clara. Toda la información referida a costos deberá indicar la moneda aplicable a la transacción. vi) Instrucciones de uso. para que los consumidores puedan tomar una decisión informada sobre la transacción. y ix) Las garantías disponibles. condiciones y métodos de pago. los proveedores deberán proveer la información en todos ellos. expresar un consentimiento informado y concreto de la compra. de forma que haga posible a los consumidores acceder y mantener un registro de tal información. iv) Términos. tales como el requisito de aprobación de la misma por parte de los padres o tutores restricciones geográficas o de tiempo. antes de finalizada la transacción. . éste deberá poder. identificar y corregir cualquier error o modificar la orden de compra. vii) Información sobre la existencia de servicios de posventa. limitaciones o condiciones de la compra.y costos asociados con la transacción. terminación y/o reembolso. identificar en forma precisa los bienes o servicios que él o ella desean comprar. y provista de tal forma que dé a los consumidores la oportunidad de rever su decisión antes de realizar la transacción. Cuando sea aplicable y apropiado según el tipo de transacción. incluyendo alertas de seguridad y cuidado de la salud. Cuando exista más de un idioma disponible para realizar la transacción. v) Restricciones. ii) Información sobre la existencia de otros costos de rutina que no sean los cobrados o los impuestos recolectados por e proveedor. para permitir a los consumidores tomar una decisión informada sobre la conveniencia o no de realizar tal transacción. fácilmente accesible. correcta. viii) Los detalles y las condiciones referidas a la información sobre política de retracto. cambio. Los proveedores deberán proveer a las consumidores el texto completo y claro de las condiciones y términos de la transacción. y mantener un completo y exacto archivo de la transacción. Proceso de confirmación Para evitar la ambigüedad relacionada con el intento por parte del consumidor de realizar una transacción. iii) Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio. cancelación. en forma discriminada. retorno. tal información deberá contener lo siguiente: i) Los costos totales cobrados y/o impuestos cobrados por el proveedor.
tengan como resultado para los consumidores un nivel más alto de protección y no menor al que se les asegura para otras formas de comercio. sin que impliquen un costo indebido o una carga. los actuales marcos de ley aplicable y jurisdicción deben examinarse para considerar si deben ser modificados. en el contexto de continuo crecimiento del comercio electrónico. con especial atención de las transacciones transfronterizas. faciliten el comercio electrónico.El consumidor deberá poder cancelar la transacción antes de concluir la compra. efectivos y transparentes para tratar y responder los reclamos de los consumidores en forma justa y en tiempo. sean realizadas electrónicamente o de otra forma. e información sobre el grado de seguridad que tales mecanismos poseen. . y los mecanismos de reembolso ofrecen una herramienta poderosa para aumentar la confianza del consumidor y su desarrollo y uso debe ser apoyado para el comercio electrónico. incluyendo mecanismos alternativos de resolución de conflictos. o aplicados en forma diferente. efectivas y transparentes. Al considerar si debe modificarse el actual marco. Los consumidores deben ser alentados a sacar ventajas de estos mecanismos. asumir los reclamos de los consumidores y resolver las disputas que surjan en las transacciones de comercio electrónico entre consumidores y proveedores. y provea a los consumidores de un acceso real a mecanismos de resolución de conflictos y recursos que sean justos y en tiempo. Resolución alternativa de conflictos Los consumidores deben ser provistos de un acceso real a mecanismos alternativos de resolución de conflictos y recursos que sean justos y en tiempo. Pago Los consumidores deberán ser provistos de mecanismos de pago que sean fáciles de utilizar y seguros. El comercio electrónico presenta desafíos a estos marcos. están sujetas al marco existente respecto de la ley aplicable y la jurisdicción. los gobiernos deben tender a asegurar que estos marcos provean equidad a consumidores y proveedores. Resolución de conflictos. Por lo tanto. sin que impliquen un costo indebido o una carga. procedimientos y autorregulaciones que sean justas. los consumidores y los gobiernos deben trabajar en forma conjunta para continuar desarrollando y utilizando políticas. Ley aplicable y jurisdicción Las transacciones transfonterizas entre consumidores y proveedores. sin costos o cargas indebidas para ellos. Las limitaciones de la responsabilidad para los sistemas de pago fraudulentos o no autorizados. i) Los proveedores y los representantes de los consumidores continuarán estableciendo mecanismos internos justos. Los proveedores. para asegurar una protección efectiva y transparente al consumidor.
instituciones educativas y representantes de los consumidores deberían hacer uso de todos los medios efectivos para educar a los consumidores y proveedores. Los gobiernos. alentar las decisiones informadas de los consumidores que utilicen el comercio electrónico. medios de comunicación. e incrementar la conciencia de los consumidores y proveedores en el Marco de Protección del Consumidor que se aplica a las actividades en línea. se requerirán mayores estudios para alcanzar os objetivos de la Sección VI a nivel internacional. Los gobiernos. para tratar los reclamos de los consumidores y para ayudarlos a resolver los problemas que surjan con las operaciones de comercio electrónico entre consumidores y proveedores. los representantes de los consumidores y los gobiernos emplearán tecnologías de información innovativas y las utilizarán para ampliar la concientización de los consumidores sobre su libertad de elección. proveedores. proveedores y representantes de los consumidores deberán trabajar en forma conjunta para educar a los consumidores sobre el comercio electrónico. iii) Los proveedores. incluyendo las técnicas novedosas que se hacen posibles a través de las redes globales. Adicionalmente. y teniendo en cuenta la Declaración Ministerial sobre la Protección de la Privacidad en las Redes Globales de la OCDE (1998). Privacidad El comercio electrónico entre consumidores y proveedores deberá realizarse de acuerdo a los principios de privacidad reconocidos en las Directrices que Gobiernan las Protección de la Privacidad y el Intercambio Transfronterizo de Datos Personales de la OCDE (1980). d manera que sean fácilmente accesibles y entendibles. .ii) Los proveedores y los representantes de los consumidores continuarán estableciendo programas de cooperación en autorregulación. sin costos o cargas indebidas para los consumidores. los representantes de los consumidores y los proveedores deben trabajar en forma conjunta para proveer información a los consumidores y proveedores globalmente sobre aspectos relevantes de las leyes de protección del consumidor y las formas de solución de conflictos. para proveer una apropiada y efectiva protección para las consumidores. los representantes de los consumidores y los gobiernos trabajarán en forma conjunta para continuar proveyendo a los consumidores con la opción de mecanismos alternativos de resolución de conflictos que den una efectiva resolución de las disputas de forma justa y en tiempo. Educación y concientización Los gobiernos. iv) Para implementar lo señalado arriba.
propósitos y contenidos de las Directrices en forma amplia. intercambio. los Países Miembros deberían: Facilitar la comunicación.Implementación Para alcanzar el propósito de esta Recomendación. cooperación. representantes de los consumidores y los gobiernos. b) alentar el liderazgo continuado del sector privado que incluya la participación de representantes de los consumidores en el desarrollo de mecanismos de autorregulación efectivos que contengan reglas específicas y sustantivas de resolución de disputas y mecanismos de cumplimiento. c) alentar el liderazgo continuado del sector privado en el desarrollo de la tecnología como una herramienta para proteger y fortalecer a los consumidores. Última modificación : y otros instrumentos para el las sentencias dictadas en sentencias resultantes de las las conductas comerciales . para ampliar las metas que permitan extender la confianza de los consumidores. teniendo en cuenta los principios de neutralidad de la tecnología y medios. de forma apropiada. y acciones llevadas a cabo para combatir fraudulentas. información y consejos. los Países Miembros deberán a nivel nacional e internacional. coordinación. A través de sus autoridades judiciales. y alentar su uso. d) promover la existencia. y llevar un registro de reclamos relacionados con el comercio electrónico. regulatorias y de control. y en cooperación con los proveedores. promover prácticas autorregulatorias y/o adoptar leyes y prácticas que hagan que tales leyes y prácticas puedan aplicarse al comercio electrónico. y proteja a los consumidores. Hacer uso de las redes internacionales existentes y suscribir acuerdos bilaterales y/o multilaterales. consumidores y sus representantes: a) Prever y. y e) facilitar la posibilidad a los consumidores para que accedan a educación. aseguren la predictibilidad para los proveedores. de ser necesario. el desarrollo y cumplimiento de iniciativas conjuntas a nivel internacional entre proveedores. y. u otros acuerdos que sean necesarios y apropiados para alcanzar tal cooperación. abusivas o engañosas. con información. cooperar a nivel internacional. Trabajar hacia la construcción de consenso a nivel nacional e internacional. comunicación y acciones conjuntas para combatir las conductas transfronterizas fraudulentas. engañosas y abusivas. donde sea apropiado. Cooperar y trabajar para desarrollar acuerdos mutuo reconocimiento y cumplimiento de disputas entre consumidores y proveedores. en temas fundamentales de protección del consumidor. Cooperación global Para poder proveer una efectiva protección de los consumidores en el contexto del comercio electrónico.
profeco.asp .mx/ecomercio/ecomercio_anexo.gob.18-Jul-2011 PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDORRESERVADOS © 2010 .POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ALGUNOS DERECHOS http://www.
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