Source: http://docplayer.cz/1584741-Standardy-kvality-socialne-pravni-ochrany-deti.html
Timestamp: 2017-04-30 10:42:21+00:00

Document:
1 Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí Kritéritum 1 - Místní a časová dostupnost Orgán sociálně-právní ochrany ÚMČ Brno-Bosonohy zajišťuje poskytování sociálněprávní ochrany na celém území správního obvodu MČ Brno-Bosonohy. Sociálně právní ochrana je poskytována pracovnicí OSPOD. SPOD je vykonávána pro všechny děti správního obvodu ve stejném rozsahu. Všechna místa správního obvodu jsou dostupná pomocí prostředků městské hromadné dopravy. Pracovnici OSPOD mohou klienty kontaktovat přímo osobně, nebo písemně, telefonicky i elektronicky (datovou schránkou či em). Konzultaci je možné domluvit podle potřeby i mimo stanovené úřední hodiny, které jsou v pondělí a ve středu od 8.00 hod do hod, a to v kterýkoliv pracovní den. Ke konzultaci se mohou klienti dostavit i bez předchozího ohlášení, a to v úřední hodiny. Tyto úřední hodiny jsou označeny při vstupu do budovy úřadu, dále také na internetových stránkách úřadu. Pokud se klient dostaví do budovy ÚMČ Brno-Bosonohy, je zde v přízemí informační tabule, kterou je klient nasměrován na příslušné pracoviště. Pracovnice OSPOD je vždy přítomna na pracovišti (pouze v ojedinělých je pracovnice mimo budovu). Pokud je pracovnice mimo budovu, má přesměrovánu telefonní linku na jiného pracovníka úřadu, který má informace, proč a jak dlouho bude pracovnice OSPOD mimo budovu. Doba výkonu SPOD je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu SPOD poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti (dále jen cílová skupina ). Osobní výkon SPOD je zajištěn každý pracovní den. Pracovní doba pro pracoviště SPOD je stanovena stejným způsobem jako pro ostatní pracoviště ÚMD Brno-Bosonohy. Mimo pracovní dobu je výkon sociálně-právní ochrany zajišťován oddělením pohotovostí. Pohotovost vykonávají pracoviště SPOD městských částí. (čl. 55 odst. 1 písm. f) a čl. 56 odst. 2 písm. b) Statutu města Brna). Sociální pracovníci SPOD městských částí města Brna se střídají po týdnu v zajišťování pohotovostí pro území celého města Brna (dohoda z porady pracovníků OPD ÚMČ a MMB dne ). Seznam pohotovostních služeb je sestavován za každé pololetí. MMB zajišťuje distribuci seznamu na všechna pracoviště SPOD v Brně, na Městský soud v Brně a Policii ČR, rovněž zajišťuje distribuci seznamu pohotovostí opatrovnických soudců městského soudu v Brně na jednotlivá pracoviště SPOD. MMB rovněž zajišťuje provoz pohotovostního mobilního telefonu. Jednotliví pracovníci OSPOD si předávají pohotovostní službu společně s mobilním telefonem na předem dohodnutém místě vždy v pondělí ráno. Doba pohotovostní služby bezprostředně navazuje na stanovenou pracovní dobu. V rámci pohotovostní služby je zajištěn výkon SPOD v omezeném rozsahu, pokud řešení situace nesnese odkladu: 12 - neodkladná péče dětem, které se ocitly bez přiměřené péče anebo je jejich život, normální vývoj nebo jiný důležitý zájem vážně ohrožen nebo narušen, včetně návrhu soudu na vydání předběžného opatření, - účast u neodkladného úkonu podle trestního řádu. Následující pracovní den předá pracovník, který vykonával pohotovostní službu, informaci o úkonech v konkrétních věcech telefonicky a následně v písemné podobě (popř. elektronicky) příslušnému pracovišti SPOD, a to bezodkladně. Na webových stránkách se také nachází aktualizovaný popis sociálně právní ochrany dětí (SPOD) se zahrnutím základních informací k životním situacím, podmínek pro řešení, postup, uvedeny jsou kontakty telefonické, ové na všechny pracovníky ÚMČ Brno-Bosonohy, rozvržení úředních hodin, informace potřebné k doručování datových zpráv: Úřad městské části města Brna, Brno-Bosonohy. Sociální referát, Mgr. Alena Pinkavová Úřední hodiny: pondělí 8:00 17:30 hod., středa 8:00 hod. 17:30 hod. Tel: , Fax: El. Podatelna: datová schránka: kk8bxef Další informace o činnosti OSPOD, které jsou průběžně aktualizovány dle stavu naleznou klienti v chodbě na nástěnce úřadu. Pro městskou část Brno-Bosonohy vykonává veškerou činnost SPO 1 pracovnice, která zajišťuje celý správní obvod. Při vstupu na ÚMČ je na chodbě orientační tabulka, která klienta navede do kanceláře pracovnice OSPOD. Klienti mohou pracovnici kontaktovat osobně, telefonicky, em, datovou schránou, faxem. Kritérium 2 - Prostředí a podmínky Budova ÚMČ Brno-Bosonohy se nachází na adrese Bosonožské nám. 1, Brno. Je dostupná prostředky veřejné hromadné dopravy. Lze se k ní dopravit i automobilem. V blízkosti budovy je možné parkování. Budova je otevřena v úřední dny, tj. pondělí a středa od hod. Mimo úřední hodiny je možné dostat se do budovy po zazvonění na pracovnici OSPOD. Kancelář pracovnice OSPOD je v 1. patře budovy. Do této kanceláře není zajištěn bezbariérový přístup. Budova je vybavena pouze schodištěm bez výtahu. V přízemí budovy je orientační tabule s rozpisem pracovníků ÚMČ. Jednotlivé kanceláře jsou opatřeny číslem a cedulí se jménem pracovníka. Pracovnice OSPOD je umístěna v kanceláři č3 Kancelář je menší. Je pouze pro 1 pracovnici. To zajišťuje soukromí při jednání. V kanceláři je psací stůl a židle určené pro klienty. V případě většího počtu klientů je možné provést konzultaci v zasedací místnosti v 1. patře budovy. V případě, kdy klient přivede ke konzultaci nezl. dítě, mohou mu být poskytnuty hračky, psací potřeby a papír pro zkrácení času. Klienti, kteří čekají na konzultaci, mohou využít křesla na chodbě, kde počkají na vyzvání pracovnicí ke vstupu do kanceláře. V 1. patře budovy mohou také využít WC. Kancelář pracovnice OSPOD je vybavena osobním počítačem, tiskárnou, pevnou linkou a potřebnými psacími potřebami. Dále je v budově úřadu pracovnici k dispozici kopírovací zařízení, skener a skartovačka. Dále má pracovnice k dispozici mobilní telefon, notebook, fotoaparát. V patře budovy je k dispozici zaměstnanecké WC, kuchyňka s lednicí. Kritérium 3 - Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany dětí Informace o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně právní ochrany dětí jsou pro klienty dostupné ve srozumitelné formě s nabídkou pomoci, poradenství na webových stránkách úřadu městské části Brno-Bosonohy pod záložkou potřebuji si vyřídit, jedná se o pomoc k orientaci v sociálních a výchovných problémech nezletilých a mladistvých a v krizové situaci v rodinách s dětmi. Dále je na webových stránkách městské části Brno-Bosonohy dostupný integrovaný portál Ministerstva práce a sociálních věcí se zjednodušenými, ale velmi důležitými, vypovídajícími informacemi, které se dotýkají nemocenského pojištění, důchodového pojištění, sociálního pojištění, státní sociální podpory, hmotné nouze, rodiny a ochrany práv dětí, sociálních služeb, péče o zdravotně postižené občany, práce a práva, příjmů a životní úrovně, zaměstnanosti a také jsou zde dostupné elektronické formuláře a integrovaný portál Statutárního města Brna. Na chodbě v 1. patře se nachází samostatná nástěnka sociálně právní ochrany dětí, kde klienti mohou získat řadu informací a kontaktů pro další ošetření své životní situace. Informace také poskytuje pracovnice OSPOD klientům telefonicky, em či v rámci potřebné osobní konzultace kterýkoli pracovní den. Nástěnka s letáky, vzory návrhů podání k soudu, kontakty na krizovou pomoc, poradny je také umístěna přímo v kanceláři OSPOD. Rovněž zde klienti naleznou odbornou literaturu týkající sociálně právní ochrany dětí. Kritérium 4 - Personální zabezpečení Referát sociálních věcí ÚMČ Brno-Bosonohy zajišťuje mimo výkon sociálně-právní ochrany dětí i jiné činnosti, které jsou specifikované v Organizačním řádu ÚMČ Brno- Bosonohy. 34 Počet zaměstnanců je stanoven usnesením Rady MČ Brno-Bosonohy. OSPOD má 1 zaměstnance sociálně-právní ochrany dětí. Zaměstnanec je zaměstnán na 0,6 úvazku. Konkrétní pracovní činnost a z toho vyplývající zařazení zaměstnance referátu sociálních věcí, do orgánu SPOD, vyplývá z obsahu pracovní náplně. Sociálně-právní ochrana je poskytována v souladu se zákonem č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí. Současně jsou pracovníci SPOD vybaveni zaměstnaneckými průkazy, které rovněž obsahují stručný souhrn oprávnění pracovníka SPOD. Pracovnice OSPOD má pověření primátora Statutárního města Brna, pro zastupování města Brna před soudy ve věcech občanskoprávních sporných a nesporných pro oblast SPOD. Kritérium 5 - Přijímání a zaškolování Pravidla pro přijímání nových zaměstnanců zařazených k výkonu sociálně právní ochrany vychází zejména ze zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. V souladu s tímto zákonem je v případě potřeby vypsáno výběrové řízení. Vypsání tohoto řízení je zveřejněno na úřední desce a elektronickou formou na stránkách Dále je vypsání výběrového řízení oznámeno Statutárnímu městu Brnu a Úřadu práce, na jejichž internetových stránkách je výběrové řízení také zveřejněno. Požadavky pro zájemce o pracovní pozici vychází ze zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, stejně jako povinnost doložení některých dokladů. Kritérium 6 - Profesní rozvoj zaměstnanců Pracovníci SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy jsou pracovníci referátu sociálních věcí. Referát sociálních věcí tvoří 1 pracovník. Přímým nadřízeným je tajemník ÚMČ. Tyto skutečnosti vyplývají z dokumentu Organizační řád ÚMČ Brno-Bosonohy. Dokument je uložen u tajemníka ÚMČ. Úřad městské části má zpracovány individuální plány dalšího vzdělávání zaměstnance zařazeného v orgánech sociálně-právní ochrany v rozsahu minimálně 18 dnů za 3 kalendářní roky. Pracovnice OSPOD ÚMČ Brno-Bosonohy se průběžně účastní akreditovaných školení MPSV v rozsahu minimálně 6 školení za 1 rok. Jedná se o akreditované školení, kurzy, 45 vzdělávání z problematiky výkonu sociálně právní ochrany dětí, pracovnice má možnost ověřit a osvojit si teoretické poznatky, dát je do souladu s praxí, právními předpisy a upevnit svoje postupy v různých modelových situacích, sjednocovat praxi výkonu SPO s ostatními úřady. Pracovnice OSPOD se rovněž účastní metodických a konzultačních dnů sociálně právní ochrany dětí v rámci Statutárního města Brna pod záštitou oddělení sociálně právní ochrany dětí odboru sociální péče Magistrátu města Brna. Kritérium 7 - Prevence Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu. Prevence je soubor opatření, která předcházejí nežádoucímu jevu. Nežádoucím jevem v rámci SPOD může být výchovný problém, drogová závislost, trestná činnost, konflikty s vrstevníky, nemoci, úrazy apod. Pracovník SPOD se podílí na vyhledávání ohrožených dětí uvedených v 6 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen zákon o SPOD ) - při pobytu v terénu si všímá, zda se pohybují po veřejném prostranství děti, které by měly být ve vyučování, - je ve spojení s dětskými lékaři a školami působícími ve správním obvodu, - je v pravidelném kontaktu s výchovnými poradci škol a dalšími školskými pracovníky, - pracovník SPOD vyhledává a monitoruje ohrožené děti při sociálních šetřeních, při konzultacích s rodiči a osobami odpovědnými za výchovu, zabývá se i oznámeními sousedů a jiných osob, včetně anonymních oznámení, - oznámení přijímá ve formě písemné, em, telefonicky i ústně, - využívá činnosti Komise pro sociálně-právní ochranu dětí na MMB, která koordinuje výkon SPOD, - využívá oznámení učiněných na základě ust. 10 odst. 4 zákona o SPOD (lékaři, školy, Policie ČR i Městská policie Brno oznamují skutečnosti nasvědčující tomu, že se jedná o ohrožené dítě), 56 - využívá oznámení dítěte, které se může na orgán SPOD obrátit i bez vědomí rodičů anebo osob odpovědných za výchovu, dle ust. 8 odst. 1 zákona o SPOD (dítě, které je schopno formulovat své vlastní názory, má právo pro účely sociálně-právní ochrany tyto názory svobodně vyjadřovat), - sleduje, zda je zamezováno v přístupu dětí do prostředí, které je z hlediska jejich vývoje a výchovy ohrožující ( 10 odst. 1 písm. e) zákona o SPOD). Orgán sociálně-právní ochrany v rámci preventivních aktivit spolupracuje s dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci, zejména s orgány územní samosprávy, pověřenými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zástupci škol a školských zařízení, Policií České republiky, probační a mediační službou, soudem, státním zastupitelstvím, poskytovateli zdravotních služeb, případně dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci zúčastněnými na péči o ohrožené děti podle místních potřeb a podmínek. Všechny uvedené subjekty mohou jako formu spolupráce v rámci výše uvedeného zvolit tým pro děti mládež. Orgán SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy provádí preventivní aktivity na všech úrovních: - primární prevence se zaměřuje na všechny skupiny obyvatel a poskytuje se zejména formou informací způsobem v místě obvyklým (zpravodaj, www stránky, nástěnky), - sekundární prevence je zaměřena na určitou rizikovou skupinu, provádí se zejména spoluprací s organizacemi, které se skupinou pracují (školy, školská zařízení, tělocvičné jednoty, střediska volného času, zařízení sociálních služeb atd.), - terciální prevence využívá pracovník SPOD v případě, kdy je třeba zabránit opakování závadového chování nebo jiných negativních jevů, u konkrétních klientů. Orgán SPOD přitom spolupracuje: - s pověřenými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zařízeními pro děti a dalšími subjekty při realizaci sociální práce za účelem předcházení ohrožení dětí a za účelem sanace rodiny, - pověřenými osobami při využití výchovně rekreačních táborů pro děti, - poskytovateli sociálně-aktivizačních služeb, azylovými domy, domy na půli cesty, nízkoprahovými zařízeními pro děti a mládež, středisky výchovné péče, kontaktními centry, - rodiči a osobami odpovědnými za výchovu dětí a doporučuje jim konkrétní pomoc, - zástupci škol a školských zařízení, přitom se aktivně účastní workshopu a besedy s rodiči žáků, 67 - zástupci zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc, - poskytovateli zdravotních služeb, - státním zastupitelstvím při podávání návrhů a podnětů na ústavní nebo ochrannou výchovu, - městskou policii při vyhledávání ohrožených dětí v restauracích, hernách, - Policií ČR. Kritérium 8 - Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti, přidělení případu Orgán sociálně-právní ochrany jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy zajišťuje přijetí oznámení a jeho evidenci v souladu s nařízením tajemníka ÚMČ Brno-Bosonohy Spisový a skartační řád ÚMČ Brno- Bosonohy. Formy oznámení: - na podatelnu ÚMČ, - konkrétnímu pracovníkovi, - při depistážní činnosti. Všechny formy oznámení doručené na centrální podatelnu ÚMČ se zpracovávají dle Spisového a skartačního řádu. Oznámení učiněná konkrétnímu pracovníkovi mohou mít podobu: - písemnou, doručeno poštovním přepravcem přímo na jméno konkrétního pracovníka, - em na adresu konkrétního pracovníka, - telefonickou, - osobní při ústním jednání. Při písemném oznámení pracovník předá oznámení na podatelnu. 78 Při oznámení em zajistí pracovník tištěnou formu, kterou předá podatelně. Při telefonickém oznámení vyhotoví pracovník úřední záznam, pokud jej vyhodnotí jako podání, předá podatelně, jinak založí do spisu. Osobní poznatek z činnosti v terénu pracovník zpracuje formou úředního záznamu. Pokud situaci popsanou v úředním záznamu vyhodnotí jako podání, předá podatelně, jinak založí do spisu. Pracovník SPOD výše uvedenými způsoby přijímá a eviduje i anonymní oznámení. Všechna oznámení přijatá podatelnou jsou zaevidována a předána pracovnici referátu sociálních věcí. Poté, co konkrétní pracovník obdrží oznámení, ihned je vyhodnotí z hlediska naléhavosti. Základním kritériem při posuzování naléhavosti oznámení je míra ohrožení života dítěte, jeho bezpečí a zdravého vývoje. Posouzení naléhavosti Pracovník SPOD využije obsahu oznámení popř. doplnění (např. telefonickým dotazem oznamovateli), přitom odpoví na otázky: - Jsou rodiče (nebo jiné osoby odpovědné za výchovu) aktuálně bez možnosti se o dítě postarat? (Jsou pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek, jsou hospitalizováni, jsou zranění, jsou zadrženi policií, skrývají se, nežijí?) - Je dítě bez adekvátního dozoru a péče? - Je péče o dítě zanedbávána? - Je dítě týráno? (Existují u dítěte známky fyzického nebo psychického týrání?) - Došlo k sebepoškození dítěte? (Má dítě známky poškození na těle?) - Jedná se o dítě s rizikem sebevražedného chování? - Je život nebo zdraví dítěte akutně ohrožen? - Je dítě intoxikované alkoholem nebo jinými návykovými látkami? - Je dítě zraněné? - Je dítě na útěku z domova? 89 - Věc oznámí dítě a bojí se rodiče? Pokud pracovník SPOD minimálně na jednu z výše uvedených otázek odpoví ANO, je oznámení vyhodnoceno jako naléhavé. Za naléhavé se považuje oznámení, které je třeba řešit bezodkladně v daný okamžik. Není-li oznámení vyhodnoceno jako naléhavé, postupuje pracovník SPOD podle příslušných předpisů (zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, oboje v platném znění, současně podle Směrnice MPSV č. j. 2013/ ze dne 19. září 2013 o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče). Na pracovišti SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy pracuje 1 pracovník. Pracovník přitom navrhuje, plánuje a provádí poskytování sociálně-právní ochrany, vykonává přímou sociální práci a intervence ve prospěch klienta, pomáhá mu zorientovat se v systému sociálně-právní ochrany a v systému služeb sociální péče, zpracovává individuální plán ochrany dítěte, zodpovídá za jeho naplňování, vyhodnocování, aktualizaci. Kritérium 9 Jednání s klientem Při jednání s klientem dodržuje orgán sociálně-právní ochrany základní principy výkonu sociálně-právní ochrany, zejména - respektuje individuální přístup ke všem klientům, - vychází z individuálních potřeb každého klienta, - podporuje samostatnost klientů, - uplatňuje individuální přístup k potřebám každého klienta, - motivuje k péči o děti, - posiluje sociální začleňování klientů, - důsledně dodržuje lidská práva a základní svobody, - podporuje kontakt s přirozeným sociálním prostředím, 910 - informuje klienta o postupech používaných při výkonu sociálně-právní ochrany. Pracovník SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy zná výše uvedené základní principy výkonu SPOD a řídí se jimi. Současně se pracovník SPOD řídí dalšími principy, jako jsou: Respekt k jedinečnosti každého člověka bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu, barvu pleti, mateřský jazyk, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení a bez ohledu na to, jak se podílí na životě celé společnosti. Pracovník SPOD se při své práci s klienty řídí zejména ustanoveními následujících norem: - Listina základních práv a svobod, - Úmluva o právech dítěte, - Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, - Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, - Etický kodex sociálních pracovníků: - Etický kodex úředníka: Podklady pro konkrétní postupy při výkonu sociálně-právní ochrany čerpá pracovník SPOD rovněž z odborné literatury. Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy disponuje dostatečným množstvím odborné literatury, která je průběžně doplňována. Pracovník SPOD při práci s klientem rovněž zohledňuje znalosti a zkušenosti kolegů a ostatních odborných pracovníků a poznatky čerpají v rámci odborného vzdělávání. Klientům se specifickými potřebami zajišťuje pracovník SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy služby ve stejné kvalitě jako ostatním klientům. Pracovník SPOD je připraven na výskyt specifických potřeb klientů a je schopen na ně pružně reagovat. Pro klienty hovořící cizím jazykem využívá pracovník SPOD seznam tlumočníků. Ten má k dispozici v elektronické podobě: 1011 Jedná-li se o komunikaci se sluchově postiženým klientem, s klientem hluchoslepým a jinak smyslově postiženým, využívá pracovník SPOD odborná pracoviště. Ta nalezne v materiálu vzniklém jako výstup z komunitního plánování sociálních služeb ve městě Brně: Adresář organizací působících v sociální oblasti ve městě Brně. Tento materiál má pracovník SPOD k dispozici v elektronické podobě: %C3%A1ln%C3%ADch_slu%C5%BEeb_m%C4%9Bsta_brna_pro_obdob%C3%AD_2013_- _2015.pdf. Jedná-li pracovník SPOD s nevidomým klientem, respektuje u jednání přítomnost další osoby, kterou si tento klient přivede. Tato osoba přečte klientovi písemný záznam z jednání. Vede-li pracovník SPOD správní řízení, jehož účastníkem je osoba se specifickými potřebami, postupuje v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 500/2004 Sb., o správním řízení, v platném znění. Pracovník SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy se při vyhodnocování potřeb dítěte řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění (dále jen zákon SPOD ), ustanovením 1 a 2 Vyhlášky č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí. Dále pracovník SPOD využívá metodické příručky a materiály k vyhodnocování potřeb dítěte a situace rodiny: využívá rovněž metodikou MPSV. Tyto materiály má pracovník SPOD k dispozici. Pracovník SPOD užívá zákonem stanovené metody sociální práce pravidelné vyhodnocování situace dítěte a rodiny a plánování postupu tj. individuální plán ochrany dítěte. Vyhodnocování situace dítěte a rodiny je metodou sociální práce. Základem je sběr informací a následná analýza. Výsledkem je vyhodnocení situace dítěte, určení míry jeho ohrožení. Vyhodnocení je podkladem pro plánování a přijímání opatření popř. zprostředkování služeb. Vyhodnocování se řídí následujícími principy: - je zaměřeno na nejlepší prospěch dítěte, - odvíjí se od stadia vývoje daného dítěte, 1112 - je orientováno na prostředí, ve kterém dítě dosud vyrůstalo, - bere v úvahu kulturní, náboženské a etnické zázemí dítěte, - zahrnuje dítě, rodiče a širší rodinu, - zaměřuje se na silné stránky dané rodiny a objasňuje stávající obtíže, - pracuje na mezioborové úrovni, spolupracuje s úřady, nevládními neziskovými organizacemi, zdravotníky, školami, - probíhá paralelně s dalšími službami a podporou pro rodinu a dítě, - je založeno na informacích získaných od odborníků a současně na faktech zjištěných při terénní sociální práci. Typy vyhodnocování situace dítěte a rodiny: 1) základní vyhodnocení, 2) podrobné vyhodnocení. Ad 1) Základní vyhodnocení provádí pracovník při přijetí oznámení případu. Výsledkem je závěr, zda se jedná či nejedná o dítě uvedené v 6 zákona SPOD. Ad 2) Dospěje-li pracovník SPOD v rámci základního vyhodnocení k závěru, že se jedná o dítě ohrožené ve smyslu 6 zákona SPOD, provede podrobné vyhodnocení. Při vyhodnocování sourozenců se pro každé dítě vytvoří vlastní hodnocení. Přitom obsah hodnocení sourozenců bude pravděpodobně v určitých částech shodný. Podrobné vyhodnocení je základem pro zajištění vhodného řešení situace dítěte a rodiny. Zpracování individuálního plánu ochrany dítěte (dále jen IPOD ) je metodou sociální práce. Přitom dojde ke strukturování procesu práce na případu ohroženého dítěte a rodiny. IPOD obsahuje - popis příčiny ohrožení dítěte a důvod zahájení SPOD, - cíle navržených opatření a prostředky k jejich dosažení, 1213 - rozsah navržených opatření nezbytných k ochraně dítěte a poskytnuté pomoci rodičům nebo jiným osobám odpovědným za výchovu dítěte, - způsoby naplňování navržených opatření, - metody práce s rodinou a rozsah intervencí a pomoci rodičům nebo jiným osobám odpovědným za výchovu dítěte, při péči o dítě a při jeho výchově. IPOD se zpracovává za účasti dítěte a rodiny. Rodiče jsou zapojeni do systému pomoci. Dojde-li k nezájmu rodičů a rodiny, v IPOD se zaznamenají i opatření učiněná k získání rodiny ke spolupráci. Pracovník SPOD pravidelně aktualizuje IPOD. Po ukončení sociálně-právní ochrany se IPOD uzavře. Kritérium 10 Kontrola případu Kontrola případů orgánu sociálně-právní ochrany dětí na ÚMČ Brno-Bosonohy je prováděna na několika úrovních: Kontrolu provádí pracovník SPOD: Každý pracovník SPOD provádí kontrolu případu tím, že vyhodnocuje situaci dítěte a rodiny, popř. vypracovává individuální plán ochrany dítěte (dále jen IPOD ). Kontrolami lze označit i účast na tzv. metodických dnech, které pravidelně pořádá pro pracovníky SPOD úřadů městských částí Odbor sociální péče Magistrátu města Brna. Toto pracoviště poskytuje i individuální konzultace. Kontrolu provádí nadřízený orgán - Magistrát města Brna: Kontrolu provádí Odbor sociální péče Magistrátu města Brna, a to pravidelně jedenkrát za dva roky. Kontrola je prováděna na základě zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, v souladu s Metodikou postupu Magistrátu města Brna při dozorové a kontrolní činnosti vůči městským částem statutárního města Brna. Kontrolou se u namátkově vybraných spisů prověřuje úroveň výkonu státní správy a metodiky práce. Výsledek kontroly je zpracován formou písemného protokolu. Cílem kontrol je odhalení případných nedostatků nebo chyb při řešení případů. Nálezy kontroly jsou podkladem pro zjištění příčin nedostatků a mohou mít vliv i na zaměření dalšího vzdělávání pracovníků. Kritérium 11 Rizikové a nouzové situace 1314 ÚMČ Brno-Bosonohy má definovány rizikové a nouzové situace včetně opatření ke snížení jejich nebezpečí, a to Plánem činností orgánů městské části při vzniku mimořádných událostí. S tímto Plánem je pracovník SPOD seznámen. Plán činností orgánů městské části při vzniku mimořádných událostí. Tímto dokumentem se řídí krizový štáb v případě krizové situace nebo havárie. Pracovník SPOD, stejně jako ostatní zaměstnanci, jsou v případě těchto nastalých situací povinni řídit se pokyny krizového štábu. Součástí tohoto dokumentu je seznámení pracovníka v oblasti opatření: - varování obyvatelstva, - ukrytí obyvatelstva, - povinností při vzniku úrazu, - individuální ochrana mimo objekty, - evakuace, - nouzové přežití, - humanitární pomoc Doklad o seznámení s tímto předpisem v době nástupu pracovníka do pracovního poměru je uložen u zaměstnance - personalisty. Doklad o následném pravidelném školení v oblastech BOZP a PO, které probíhá každé dva roky, je uložen u zaměstnance krizového řízení. Rizikové a nouzové situace mohou nastat: - na pracovišti SPOD, - při práci v terénu. Rizikové situace při výkonu SPOD: 1415 - riziko zranění zaměstnance, riziko zranění dalších osob (např. klienta), - hrozba vzniku škody na majetku. Rizikové situace na pracovišti SPOD: Na pracovišti SPOD mohou nastat konkrétní rizikové situace - riziko zranění nebo škody na majetku, buď při jednání s agresivním klientem, klientem pod vlivem alkoholu či jiných omamných nebo psychotropních látek, nebo v důsledku mimořádné události. Pracovník SPOD předchází rizikům na pracovišti především následujícím jednáním: Pokud má schůzku s klientem smluvenou předem a předpokládá problémy při jednání, může požádat o přítomnost pracovníka Městské policie Brno. Pokud se neočekávaně dostaví klient pod vlivem alkoholu či jiných omamných nebo psychotropních látek, může pracovník SPOD jednání v danou chvíli odmítnout a dohodnout se na jiném termínu schůzky. Pokud se nedaří jednání s takovým klientem odmítnout, může dojít k situaci, kdy je ohrožen anebo zraněn pracovník, samotný klient či jiný občan. Pracovník SPOD je proto poučen o vhodném uspořádání předmětů na pracovišti: klient je usazen k jednacímu stolku, nikoliv přímo k pracovnímu stolu pracovníka SPOD. Pracovník SPOD nemá v blízkosti klienta umístěny pracovní pomůcky s ostrými hranami a hroty (např. tužky, nůžky, pravítka). Pracovník přijme na své pracoviště v danou chvíli pouze nezbytný počet osob k určitému jednání. V případě ohrožení klientem či jinou osobou, je-li to možné, použije pracovník telefon: spojí se s kolegou z jiné kanceláře a použije smluvené jednoslovné heslo. Na základě tohoto sdělení pracovník z jiné kanceláře zajistí okamžitou pomoc osobně anebo jiné poučené osoby. Další možností ochrany je přivolání strážníka Městské policie Brno (tel. č. 156). Dojde-li ke zranění pracovníka SPOD či klienta anebo náhlé zdravotní indispozici, organizačně zajišťuje poskytnutí první pomoci přímý vedoucí zaměstnanec pracoviště nebo jmenovaný preventista BP a PO prostřednictvím určené preventivní a požární zdravotní hlídky. S přihlédnutím k rozsahu a závažnosti zranění lze ošetření zajistit buď pomocí obsahu lékárničky umístěné v kanceláři soc. referátu anebo přivoláním Lékařské služby první pomoci (tel. č. 155). Lze využít i Jednotné evropské číslo tísňového volání - integrovaný záchranný systém (tel. č. 112). Další rizikovou situací na pracovišti může být hrozba vniku škody na majetku. Ta může nastat v důsledku nevhodného jednání klienta anebo jiné osoby, či v důsledku mimořádné události. Zabránění nevhodného jednání klienta je popsáno výše. Mimořádnou událostí se rozumí škodlivé působení sil a jevů, vyvolaných činností člověka, přírodními vlivy, a také havárie, které ohrožují život, zdraví, majetek, životní prostředí a které vyžadují provedení záchranných a likvidačních prací. Mimořádnou událostí může být: 1516 - provozní havárie, - živelní pohroma. Pracovník SPOD postupuje podle výše uvedených vnitřních předpisů, zejména dodržuje předpisy BOZP a PO. Rizikové situace při práci v terénu: Pracovník SPOD se při práci v terénu řídí vnitřními předpisy uvedenými výše. Zvláštní opatrnosti dbá při jednání v bydlišti klienta. Pracovník SPOD má při práci v terénu u sebe vždy mobilní telefon. Pokud předem očekává jednání s klientem, který může být pod vlivem alkoholu či jiných omamných nebo psychotropních látek, zajistí přítomnost dalšího pracovníka. Lze předem požádat o doprovod i pracovníka Městské policie Brno. Pokud pracovník SPOD nepředpokládal problémy při jednání v bydlišti klienta, ale už před vstupem do bydliště lze z jednání klienta usoudit, že je agresivní či pod vlivem alkoholu, jiných omamných nebo psychotropních látek, pracovník SPOD do bydliště nevstoupí a dohodne jiný termín jednání přímo na místě anebo následně obvyklým způsobem. Pokud se agresivita klienta či jiné ohrožující chování projeví až v průběhu jednání v jeho bydlišti, pracovník SPOD netrvá na dokončení projednávané věci, chová se klidně a jednání ukončí. Pokud vyhodnotí situaci jako ohrožující, přivolá si pomoc Policie ČR (tel. 158) nebo Městské policie (tel. 156). Objeví-li se v bydlišti klienta volně se pohybující pes nebo jiné zvíře, které by mohlo být nebezpečné, požádá pracovník SPOD klienta o jeho zajištění. Pokud hrozí riziko napadení domácím zvířetem a klient nezasáhne, zachová se pracovník SPOD stejně jako při ohrožení ze strany klienta. Pokud je pracovník SPOD při práci v terénu zraněn a je schopen zajistit si odbornou pomoc, neprodleně tak učiní. Následně je třeba učinit na pracovišti oznámení o pracovním úrazu (s postupem byl každý pracovník prokazatelně seznámen). Nouzové situace při výkonu SPOD: - zaměstnanec v pracovní neschopnosti, - kumulace naléhavých případů v jednu chvíli, - výpadek elektrického proudu. Stejný postup se použije, pokud dojde k neplánované kumulaci naléhavých případů v jednu chvíli: pracovníci SPOD řeší pouze naléhavé situace. Smluvené schůzky lze aktuálně zrušit telefonicky. Pokud z časových důvodů není možné schůzky předem zrušit, 1617 zajistí vedoucí pracovník informaci pro klienty osobně v místě pracoviště, s vysvětlením situace. Při výpadku elektrického proudu na pracovišti, pokud nejsou podmínky k tomu, aby se věc s klientem dojednala a zápis vytvořil ručně (např. z důvodu nedostatku denního světla), pracovník SPOD jednání neprodleně ukončí, přitom, pokud je to možně, dohodne náhradní termín osobního jednání. Při cestování na schůzku s klientem, k jednání soudů, k jednání na policii nebo při návštěvě dětí v ústavních zařízeních, používá pracovník SPOD veřejnou dopravu. Dojde-li k takové dopravní situaci, která nedovolí pracovníkovi dostavit se včas na smluvené jednání, oznámí věc telefonicky (pracovník má při sobě vždy mobilní telefon a kontakt na osobu či organizaci, kde má smluvené jednání). Jedná vždy individuálně podle nastalých okolností. Kritérium 12 Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy postupuje podle Směrnice Ministerstva práce a sociálních věcí č. j.: 2013/ ze dne 19. září 2013 o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče (dále jen směrnice). Tuto směrnici má pracovník SPOD k dispozici v písemné podobě a současně v elektronické podobě na aspx, částka 5/2013. Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy vede rejstříky v písemné podobě. Jednotlivé spisy vede v písemné podobě. Záznamy, které do spisu vytváří pracovník SPOD, jsou srozumitelné pro klienty. Pracovník SPOD vytváří záznamy bez složitých formulací a bez množství odborných výrazů. Přitom bere v úvahu, že do spisu může nahlížet i dítě. Záznamy jsou vytvořeny takovou formou, že dítě ve věku mladistvého by jim mělo porozumět samo. Mladšímu dítěti pracovník SPOD obsah záznamů srozumitelně vysvětlí. Skutečnosti uvedené ve spise vysvětlí na požádání každému klientovi, který je oprávněn nahlížet do spisu. Kritérium 13 Vyřizování a podávání stížností Orgán sociálně-právní ochrany má zpracována pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty. 1718 Orgán sociálně-právní ochrany informuje klienty a další osoby o možnosti podat stížnost, a to způsobem srozumitelným klientům a dalším osobám. Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy se při vyřizování stížností řídí ustanovením 175 zákona č. 500/204 Sb., správní řád, v platném znění. Současně se řídí metodickým materiálem zpracovaným Oddělením odborné pomoci a kontroly Odboru sociální péče magistrátu města Brna, ze dne : Vyřizování stížností. Dítě, rodič, jiná osoba odpovědná za výchovu, orgán veřejné správy, nevládní nezisková organizace může projevit svůj nesouhlas s postupem nebo chováním pracovníka SPOD. Způsob podávání stížností: - ústně, - telefonicky, - písemně, - elektronicky (faxem, em, datovou schránkou). Ústní stížnost může podat klient při samotném jednání s pracovníkem SPOD. Pokud klient souhlasí, lze věc vyřídit ústně na místě. Telefonická stížnost: pracovník SPOD zpravidla navrhne termín osobní schůzky popř. poučí klienta o nutnosti podat stížnost písemně či elektronicky přes podatelnu úřadu, může také dohodnout možnost sepsání stížnosti formou protokolu. Písemná a elektronická stížnost: je zaevidována v souladu se Spisovým a skartačním řádem. Stížnost vyřizuje nadřízený pracovník dle výše uvedených předpisů. Stížnost lze podat: Telefonicky: podatelna ÚMČ Brno-Bosonohy tajemník ÚMČ Brno-Bosonohy Písemně: ÚMČ Brno-Bosonohy, Bosonožské nám. 1, Brno Elektronicky: 1819 datová schránka: kk8bxef Stížnost nesmí být stěžovateli na újmu. Vyřizuje ji nadřízený pracovník osoby, vůči které směřuje, a to bez zbytečných průtahů, nejdéle do 60 dnů. Nadřízený pracovník zajistí všechny podklady tak, aby bylo zjištěno, zda stížnost je důvodná, částečně důvodná nebo nedůvodná. Pokud je stížnost vyřízena se závěrem, že je důvodná nebo částečně důvodná, přijme orgán SPOD bezodkladně opatření k nápravě. Pokud stěžovatel se způsobem vyřízení stížnosti nesouhlasí, může se obrátit na nadřízený orgán, kterým je Magistrát města Brna. Klient se může se svými podněty obrátit i na jiné orgány, kterými jsou: Magistrát města Brna, Odbor sociální péče, Koliště č. 19, Brno, Veřejný ochránce práv, Údolní č. 39, Brno, MPSV ČR, Na Poříčním právu č. 1/376, Praha 2. Klienti jsou o postupech při podávání a vyřizování stížností informováni prostřednictvím internetových stránek úřadu. Pracovníci SPOD jsou srozuměni s tím, že stížnost je zejména podnětem pro zvýšení kvality poskytování sociálně-právní ochrany, proto aktivně reagují na nespokojenost klientů mimo jiné i informací o možnosti podat stížnost a o způsobu jejího vyřízení. Kritérium 14 Návaznost výkonu sociálně-právní ochrany dětí na další subjekty Orgán sociálně-právní ochrany zprostředkovává a doporučuje klientům služby jiných fyzických a právnických osob podle jejich potřeb, a to v souladu s cíli podpory stanovenými v individuálním plánu ochrany dítěte. Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy má vytvořen aktuální seznam subjektů, které poskytují sociální služby. Tento seznam průběžně vyhodnocuje a aktualizuje. Přitom využívá i seznam vytvořený v rámci komunitního plánování sociálních služeb města Brna. Pracovníci SPOD znají pracovní náplň subjektů, které doporučují a jsou s nimi v kontaktu. Přitom se zúčastňují konferencí a setkávání v rámci profesních skupin, kde získávají podrobné informace o nabídce služeb pro konkrétní cílové skupiny. 1920 Pracoviště SPOD ÚMČ Brno-Bosonohy přijímá opatření a poskytuje různé druhy pomoci dětem výše uvedené cílové skupiny. Doporučuje a zprostředkovává navazující potřebnou pomoc v podobě sociálních služeb pro rodiny s dětmi, podává návrhy či podněty k soudu nebo hledá jiné způsoby řešení. Pomoc a doprovázení se poskytuje a zprostředkovává zejména tam, kde děti nemají vlastní rodinné zázemí, kde je třeba jim věnovat zvýšenou péči a pozornost pro jejich ohrožení a poruchy chování. Děti umístěné v ústavním zařízení pracovník SPOD pravidelně navštěvuje, získává podrobné informace o jejich pobytu, jednání, o dalším pobytu v zařízení. Zjišťuje možnosti spolupráce s kurátorem pro dospělé. Pravidelně navštěvuje rodiče dítěte nebo osoby odpovědné za výchovu, monitoruje celkovou situaci. Veškeré aktivity provádí v součinnosti s ústavním zařízením. V Brně dne Zobrazit více
Metodické doporučení Krajského úřadu Ústeckého kraje pro tvorbu standardů kvality sociálně-právní ochrany dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Pro obecní úřady I. Více Standard kvality sociálně-právní ochrany
Standard kvality sociálně-právní ochrany dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Obecní úřad Ploskovice Ploskovice 2015 1 Obecní úřad Ploskovice je v souladu s ustanovením Více OBECNÍ ÚŘAD LIŠANY STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ OBECNÍM ÚŘADEM V LIŠANECH
OBECNÍ ÚŘAD LIŠANY STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ OBECNÍM ÚŘADEM V LIŠANECH OBSAH Úvod 1. Místní a časová dostupnost 2. Prostředí a podmínky 3. Informovanost Více Standardy kvality pro OSPOD
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ OBEC BRANSOUZE PREVENCE 7a) Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky Více Pracovníky obecního úřadu poskytující SPO
Název standardu Prevence 7a) Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu. Více Podpora standardizace orgánu sociálně-právní ochrany ve městě Havlíčkův Brod
Podpora standardizace orgánu sociálně-právní ochrany ve městě Havlíčkův Brod Reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00017 Financováno z prostředků ESF, prostřednictvím OP LZZ a státního rozpočtu ČR Standardy kvality Více VYBRANÉ STANDARDY KVALITY PRO ORGÁNY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
Město Horní Jiřetín STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANA DĚTÍ OBSAH 1. ÚVOD 2. STANDARD Č. 7 PREVENCE 3. STANDARD Č. 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU 4. STANDARD Č. 9 Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Obecní úřad Malá Bystřice Obec : Malá Bystřice Adresa : Malá Bystřice č. Více Dostupnost služeb, vybavení, podmínky a informovanost o výkonu OSPOD
Městský úřad Broumov, odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí Název standardu Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: Datum a podpis: 8. Přijetí oznámení, posouzení Více Práva a povinnosti při výkonu SPOD
STANDARD Č.9 Personální a organizační zajištění Platnost od 1. 3. 2015 Organizační struktura a počet pracovních míst Stanovení počtu a struktury zaměstnanců je v kompetenci ředitele KPS. Struktura zaměstnanců Více STANDARD 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU
STANDARD 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU KRITÉRIUM 8A Orgán sociálně-právní ochrany jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Pracovník SPOD přijímá Více Co je považováno orgánem sociálně právní ochrany dětí za stížnost?
Orgán sociálně právní ochrany dětí má zpracovány pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty Orgán sociálně právní ochrany informuje klienty a další Více Obec Janovice. Standard č Rizikové a nouzové situace
Standard č. 11 - Rizikové a nouzové situace 11a Zaměstnanci zařazení v orgánech sociálně právní ochrany k výkonu sociálně právní ochrany jsou připraveni na výskyt rizikových a nouzových situací a jsou Více INFORMACE A STANDARDY
INFORMACE A STANDARDY K VÝKONU SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ (SPOD) OBEC DOBROMĚŘICE 1 Základní povinnosti obce dle zákona SPOD: - 10 odst. 1 obecní úřad je povinen vyhledávat,,ohrožené děti (uvedené v Více STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Denní stacionář Odlehčovací služba Sociální rehabilitace ambulantní Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením Více STANDARD KVALITY SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY 1 Místní a časová dostupnost
Městský úřad Rumburk Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Orgán sociálně - právní ochrany dětí STANDARD KVALITY SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY 1 Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany Více Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Chráněné bydlení Nový Jičín Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 7. 2014 Plánovaná aktualizace: červenec 2015 Standard č. Více Individuální projekt OP LZZ
Individuální projekt OP LZZ Systémová podpora procesů transformace systému péče o rodiny a děti Hradec Králové, 16. října 2012 Klára Trubačová vedoucí oddělení koncepce rodinné politiky a ochrany práv Více Městys Drnholec STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
Městys Drnholec se sídlem: Kostelní 368, Drnholec, PSČ 691 83 www.drnholec.eu STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Zpracoval: Městys Drnholec, Viceníková Lenka V Drnholci: 01.01.2015 Obsah: strany Více Odbor sociálních věcí Oddělení sociálně-právní ochrany dětí
M Ě S T S K Ý Ú Ř A D T Ř E B Í Č Odbor sociálních věcí Oddělení sociálně-právní ochrany dětí Karlovo nám. 104/55, 674 01 Třebíč, adresa pro doručení písemnosti: Masarykovo nám. 116/6, 674 01 Třebíč Název Více Vnitřní pravidla služby odborného sociálního poradenství Občanské poradny Opava
Vnitřní pravidla služby odborného sociálního poradenství Občanské poradny Opava Vedoucí střediska Občanské poradny: Mgr. Lucie Vehovská Adresa: Kylešovská 10, 746 01 Opava Telefonní spojení: 553 616 437, Více PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností
PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností Na základě zmocnění v 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, stanovuje Rada města Písku tato pravidla, Více standard číslo 4 Účinnost od: Vyhlášeno dne: Novelizace: Schvalovatel: Mgr Monika Legnerová vedoucí odboru sociálních věcí
Městský úřad Broumov, odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí Název standardu Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: Datum a podpis: 4. Personální zabezpečení výkonu Více Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č.359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, v platném znění Městský úřad Úštěk
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č.359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, v platném znění Městský úřad Úštěk Obec: Adresa: Úštěk Mírové náměstí 83, 411 45 Úštěk Datum Více Výtah ze standardů určený pro veřejnost
Výtah ze standardů určený pro veřejnost Záměr vytvořit Standardy kvality sociální práce pro oddělení koncepcí a sociální péče odboru sociálních věcí a zdravotnictví coby nástroj pro posuzování, vyhodnocování Více REFERENT SOCIÁLNÍCH VĚCÍ 10. platová třída 3. Zajišťování sociálně- právní ochrany dětí.
MĚSTSKÝ ÚŘAD KRNOV datum tisku: 1. 1. 2014 platí od : 1. 1. 2014 POPIS PRACOVNÍHO MÍSTA odbor a oddělení: pracovní zařazení: zaměstnanec: Odbor sociální, oddělení sociálně právní ochrany dětí a rodiny Více PŘEHLED INTERNÍCH DOKUMENTŮ ORGANIZACE A PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ SOUVISEJÍCÍCH SE STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ MěÚ BLANSKO
PŘEHLED INTERNÍCH DOKUMENTŮ ORGANIZACE A PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ SOUVISEJÍCÍCH SE STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ MěÚ BLANSKO STANDARD KVALITY INTERNÍ DOKUMENTY PRÁVNÍ PŘEDPISY Standard kvality Více Metodický pokyn č. 3
Metodický pokyn č. 3 Poradna pro cizince a uprchlíky DIECÉZNÍ KATOLICKÁ CHARITA HRADEC KRÁLOVÉ Velké náměstí 37/46, 500 01 Hradec Králové, IČO: 42197449 Název: Provozní řád poradny pro cizince a uprchlíky Více STANDARDY KVALITY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
Obec V e ř o v i c e, se sídlem 742 73 Veřovice č.p.70 Název dokumentu: STANDARDY KVALITY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Jméno zpracovatele: Ing. Břetislav Piterák, starosta obce Veřovice Více Zpracovaly: Mgr. Kateřina Křehulová Mgr. Karina Szczotková
Zpracovaly: Mgr. Kateřina Křehulová Mgr. Karina Szczotková Standardizace orgánu SPOD Projekt realizován prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Evropského sociálního fondu Realizace Více Příloha č. 3 Dokumentace programu 113 310
Obsah standardů kvality sociálních služeb 1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, Více Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha
Standard č. 7 SMĚRNICE Verze 9 - zkrácená k podávání a vyřizování připomínek, podnětů, stížností, oznámení a petic osob, kterým jsou poskytovány sociální služby Tato Směrnice k podávání a vyřizování připomínek, Více Centrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714
Směrnice č. 26 Název směrnice: O podávání a vyřizování stížností Stížností se rozumí projev nespokojenosti klienta nebo jiné osoby s poskytovanou sociální službou nebo způsobem jak je poskytována (např. Více Název standardu. 1. Místní a časová dostupnost
Název standardu Kritérium standardu 1. Místní a časová dostupnost 1a) Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního Více Mapa standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálně-právní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc
Mapa standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálně-právní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc Standard Stručný popis standardu Kritérium:Seznam příloh 1 Cíle Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc 1a 1b 2a 2b 2c 3a 3b 3c 1. Cíle a způsoby činnosti zařízení pro dčti Více Standard 2 Prostředí a podmínky
Standard 2 Prostředí a podmínky Standard 2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně právní ochrany zajistí takové prostory Více Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325 Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (dále jen standardy) vychází z povinnosti obecních úřadů naplňovat standardy Více Standardy kvality sociálních služeb
POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY dle 79 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel: Lístek, o.p.s. Kroupova 427/102a, 625 00 Brno - Starý Lískovec Název služby: Pečovatelská služba Více KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE. Radka Michelová
KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE Radka Michelová Kvalita??? Jak hodnotit kvalitu sociální práce? Subjektivní x objektivní hodnocení. Hodnotící kritéria. Hodnotitelé. Vnitřní hodnocení Kdo? Jak často? Kritéria? Výstupy? Více EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY I. Vymezení pojmů Stížností je vyjádřena nespokojenost stěžovatelů s poskytovanými službami. Stížnost není pracovníky pojímána jako Více VYHLÁŠKA ze dne 17. prosince 2012 o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí
VYHLÁŠKA ze dne 17. prosince 2012 o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí Ministerstvo práce a sociálních věcí stanoví podle 58b odst. 2 a 3 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní Více STANDARD KVALITY SPOD č. 1
MĚSTO JABLUNKOV, Městský úřad Jablunkov orgán sociálně-právní ochrany STANDARD KVALITY č. 1 1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany Více Výchovný ústav, základní škola, střední škola a středisko výchovné péče Velké Meziříčí Středisko výchovné péče Velké Meziříčí
Výchovný ústav, základní škola, střední škola a středisko výchovné péče Velké Meziříčí, K Rakůvkám 1, 594 01 tel., fax.: 566 523 132, e-mail: velmez@vuvm.cz Středisko výchovné péče Velké Meziříčí Náměstí Více Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325 Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (dále jen standardy) vychází z povinnosti obecních úřadů naplňovat standardy Více Město Jablunkov, Městský úřad Jablunkov Dukelská 144, Jablunkov. Průvodce standardy kvality Orgánu sociálně-právní ochrany dětí Jablunkov
Město Jablunkov, Městský úřad Jablunkov Dukelská 144, 739 91 Jablunkov Průvodce standardy kvality Orgánu sociálně-právní ochrany dětí Jablunkov Milí spoluobčané, rodiče, děti, Orgán sociálně-právní ochrany Více STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Domov poklidného stáří Vejprnice Baculus o.p.s., IČ: 26997355 Tylova 999, Vejprnice, PSČ 330 27 Tel.: 377 815 111, E-mail: info@baculus.cz; www.baculus.cz STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB Více Leták OSPOD Šternberk
Základní škola Kopřivnice, Alšova 1123, okres Nový Jičín Š K O L N Í P O R A D E N S K É P R A C O V I Š T Ě - K O N C E P C E Č I N N O S T I 1. Činnost školního poradenského pracoviště Školní poradenské Více INFORMOVANOST O VÝKONU SOCIÁLNĚ- PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
MĚSTSKÝ ÚŘ AD TŘINEC ODBOR SOCIÁLNÍCH VĚCÍ Jablunkovská 160, 739 61 Třinec Metodika odboru sociálních věcí č. 4/2014 ve znění Dodatku č. 1 s účinností ode dne 01.06.2015 INFORMOVANOST O VÝKONU SOCIÁLNĚ- Více STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNY SOCIÁLNĚ -PRÁVNÍ OCHRANY
Statutární město Pardubice Magistrát města Pardubic STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNY SOCIÁLNĚ -PRÁVNÍ OCHRANY Povinnost řídit se standardy Více Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek
Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Příloha č.2 k vyhlášce č. 505/2006 Sb. Standardy kvality sociálních služeb STANDARD č. 7 Organizace: Náhradním rodinám, o.p.s. Statutární orgán: Více 1.1 POSLÁNÍ CÍLE Děti v NRP znají svoji vlastní identitu... 2
1.1 POSLÁNÍ... 2 1.2 CÍLE... 2 1.2.1 Děti v NRP znají svoji vlastní identitu... 2 1.2.2 Rodina NRP ví, kam se má obrátit v případě obtíží a jakým způsobem... 3 1.2.3 Pečující znají potřeby dětí a umí je Více STANDARD č. 1: MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST
STANDARD č. 1: MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST 1. Místní a časová dostupnost KRITÉRIA: 1a) OSPOD zajišťuje účinné poskytování sociálně právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu Více SMĚRNICE č.503 /2013. Poradenské služby ve škole
SMĚRNICE č.503 /2013 Poradenské služby ve škole Obsah: ČL.1 - ČL.2 - ČL.3 - ČL.4 - ČL.5 - ČL.6 - ČL.7 - ČL.8 - ČL.9 - ČL.10 - ČL.11 - Úvod Obsah poradenských služeb Pracovníci poskytující poradenské služby Více Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s.
IČ: 26600285 E-mail: stredisko@ranapece-pce, web: www.ranapece-pce.cz Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích Více Čl. 1 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Čl. 2 Kdo může podat stížnost
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Centrum denních služeb Více Městský úřad Sokolov
Městský úřad Sokolov Standardy kvality sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany orgány sociálně-právní ochrany Název projektu: Systematizace sociální práce OSPOD Sokolov Registrační Více Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard Více 7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB
7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB Článek I. Základní ustanovení 1.1. Tato směrnice upravuje způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností ke kvalitě služeb Více Část první. Úvodní ustanovení
Instrukce Ministerstva spravedlnosti, Ministerstva vnitra, Ministerstva zdravotnictví, Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy a Ministerstva práce a sociálních věcí ze dne 5.4.2007 č.j. 142/2007-ODS-Org, Více STANDARDY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU LOVOSICE. Místní a časová dostupnost OSPOD
STANDARDY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU LOVOSICE Standard č. 1 Kritérium 1a, 1b Místní a časová dostupnost OSPOD Standard č. 2 Prostředí a podmínky Interní Více Sociálně-právní ochrana dětí
Sociálně-právní ochrana dětí Na základě zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí je Obecní úřad Kobylnice orgánem poskytujícím sociálně-právní ochranu na území obce Kobylnice. Poradenství Více Vnitřní pravidla služby Fénix střediska Naděje SKP
Vnitřní pravidla služby Fénix střediska Naděje SKP Vedoucí střediska Naděje SKP: Mgr. Lucie Vehovská Adresa: Kylešovská 10, 746 01 Opava Telefonní spojení: 737 615 459, 553 653 776 Email: fenix@charitaopava.cz, Více Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Domov NaNovo, příspěvková organizace Chráněné bydlení Sedlnice Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 6. 2016 Plánovaná aktualizace: červen 2017 Standard č. 7 Stížnosti Více Mládež a právo z pohledu Orgánu sociálně-právní ochrany dětí. Bc. Jana Majerovič Krůfová, kurátor pro mládež, OSPOD Jilemnice
Mládež a právo z pohledu Orgánu sociálně-právní ochrany dětí Bc. Jana Majerovič Krůfová, kurátor pro mládež, OSPOD Jilemnice Sociálně-právní ochrana dětí Výkon státní správy v rámci přenesené působnosti Více SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, Pardubice
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, 530 02 Pardubice Název: Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Zpracoval: realizační Více Terénní sociální služba v Ralsku
Terénní sociální služba v Ralsku Zpracovala: Bc. Holasová Lenka Terénní sociální služba Terénní sociální služba v Ralsku je poskytována prostřednictvím terénních programů podle 69 zákona č. 108/2006 Sb., Více Standardy sociálně-právní ochrany dětí
Standardy sociálně-právní ochrany dětí Porada ředitelky Krajského úřadu Jihomoravského kraje s tajemnicemi a tajemníky obecních úřadů obcí typu I, II, III Brno, 10. prosince 2014 Legislativa 9a odst. 3 Více STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Dle ustanovení 4 zákona 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí ve znění pozdějších předpisů je obecní úřad orgánem SPO zajišťující ochranu práva dítěte Více Směrnice č. 13/2012. Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
LUXOR Poděbrady poskytovatel sociálních služeb Směrnice č. 13/2012 Pravidla pro vyřizování podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb - 1 - Každá stížnost je motivem Více STÍŽNOSTI, PŘIPOMÍNKY A PODNĚTY KE KVALITĚ NEBO ZPŮSOBU POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI, PŘIPOMÍNKY A PODNĚTY KE KVALITĚ NEBO ZPŮSOBU POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Osobní asistence APROPO Tento dokument upravuje postup při podávání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů ke způsobu Více Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností a petic. I. Stížnosti
Rada města Velké Meziříčí stanoví na základě 102 odst. 2 písm. n) z. č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, tato Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností Více MM MB má k pro výkon SPO 20 pracovních míst. Rozdělení dle pracovních pozic v tabulce:
4a Orgán sociálně-právní ochrany má v rámci stanovené organizační struktury určen počet pracovních míst a zpracované pracovní profily jednotlivých zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany Více SMĚRNICE č. 6. ZAJIŠTĚNÍ EVIDENCE, HLÁŠENÍ A ZASÍLÁNÍ ZÁZNAMŮ O ÚRAZU ŽÁKŮ A STUDENTŮ SŠ a MŠ
Název procesu/ Číslo Vlastník SMĚRNICE č. 6 ZAJIŠTĚNÍ EVIDENCE, HLÁŠENÍ A ZASÍLÁNÍ ZÁZNAMŮ O ÚRAZU ŽÁKŮ A STUDENTŮ SŠ a MŠ Tato směrnice nahrazuje: Datum platnosti od: 01.07.2014 Základní právní předpisy: Více Mládež a právo z pohledu Orgánu sociálně-právní ochrany dětí. Bc. Dagmar Neugebauerová OSPOD Brno sever
STANDARD č. 7: PREVENCE Cíle kritéria: 7. Prevence KRITÉRIA 7a) OSPOD aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním Více 239/2000 Sb. ZÁKON. ze dne 28. června 2000 o integrovaném záchranném systému a o změně některých zákonů Změna: 320/2002 Sb. Změna: 20/2004 Sb.
239/2000 Sb. ZÁKON ze dne 28. června 2000 o integrovaném záchranném systému a o změně některých zákonů Změna: 320/2002 Sb. Změna: 20/2004 Sb. Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky: ČÁST PRVNÍ Více Metodický pokyn k zajištění bezpečnosti a ochrany žáků ZUŠ Červený Kostelec, Nerudova 511, 549 41
Poskytovatel: Diakonie ČCE středisko v Praze 5 Stodůlkách, Vlachova 1502, 155 00 Praha 5 Druh sociální služby: raná péče Poslání Rané péče Diakonie Stodůlky Pomáháme rodině zorientovat se v náročné situaci Více POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Příloha č. 1 Poskytovatel : Městská část Praha 20 Úřad městské části Jívanská 647/10 193 21 Praha 9 Druh sociální služby (dle zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ) : 40 pečovatelská služba POPIS Více STANDARDY. kvality sociálně - právní ochrany dětí. pro obec Troubelice
Obec TROUBELICE 783 83 Troubelice 352 tel./fax: +420 585 032 108 e mail: starosta@troubelice.cz www.troubelice.cz STANDARDY kvality sociálně - právní ochrany dětí pro obec Troubelice Schváleno zastupitelstvem Více STANDARD č. 9 Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dítěte
STANDARD č. 9 Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dítěte 1. Jednání s klientem Při jednání s klientem pracovník sociálně-právní ochrany vychází z Etického kodexu sociálního pracovníka: respektuje Více Smlouva o poskytnutí sociální služby
SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, 688 01, Uherský Brod Smlouva o poskytnutí sociální služby kterou uzavřely dle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném Více 2017 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář

References: čl. 56
 soud 
 zákona č. 312
 zákona č. 312
 zákona č. 359
 zákona č. 500
 zákona č. 359
 zákona č. 128
 zákona č. 500
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 128
 zákona č.359
 zákona č.359
 zákona č. 108
 zákona č. 359
 ČL.1
 ČL.2
 ČL.3
 ČL.4
 ČL.5
 ČL.6
 ČL.7
 ČL.8
 ČL.9
 ČL.10
 ČL.11
 Čl. 1
 Čl. 2
 zákona č. 359
 zákona č. 108
 zákona č. 108