Source: http://docplayer.pl/675521-Regulamin-swiadczenia-uslug-dostepu-do-internetu.html
Timestamp: 2016-10-27 20:45:11+00:00

Document:
⭐REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU
Download "REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU"
1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU Rozdział I. Postanowienia Ogólne 1 Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług przez Rainet sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Słowian 27, Września, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców KRS, prowadzonym przy Sądzie Rejonowym Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w wysokości zł w pełni wpłaconym, NIP , REGON , numer w rejestrze przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonym przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej: 11231, zwaną dalej Operatorem. 2 Określenia pisane z wielkiej litery użyte w Regulaminie, Umowie abonenckiej, Cennikach, Regulaminach promocji oraz w pozostałych dokumentach stosowanych przez Operatora oznaczają: 1. Abonent podmiot, który jest stroną Umowy abonenckiej zawartej z Operatorem; 2. Awaria uszkodzenie Sieci lub Wyposażenia, skutkujące przerwą w świadczeniu Usług lub niedotrzymaniem parametrów jakości ich świadczenia, określonych w Umowie abonenckiej; 3. Biuro Obsługi Klienta lokal, w którym Operator wykonuje czynności związane z obsługą Abonentów. Lista Biur Obsługi Klienta zawarta jest na Stronie internetowej; 4. Cennik katalog Usług świadczonych przez Operatora, w tym Usług dodatkowych wraz z charakterystyką tych Usług oraz zestawieniem cen; 5. Gniazdo abonenckie zakończenie Sieci, w tym port urządzenia, umożliwiające Abonentowi przyłączenie Odbiorników Abonenta lub Wyposażenia; 6. Konsument Abonent zawierający Umowę abonencką w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; 7. Lokal nieruchomość lub jej część (budynek lub lokal niebędący odrębną nieruchomością), stanowiąca lub mająca stanowić miejsce korzystania z Usług, określony w Umowie abonenckiej; 8. Odbiorniki Abonenta urządzenia Abonenta, w szczególności router lub komputer, przeznaczone do korzystania z Usług, podłączone bezpośrednio lub pośrednio do Gniazda abonenckiego; 9. Opłata abonamentowa - należna Operatorowi od Abonenta stała opłata miesięczna za korzystanie z Usług; 10. Przedstawiciel Operatora osoba działająca w imieniu i na rzecz Operatora, uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń woli w zakresie zawierania, zmiany i rozwiązywania Umowy abonenckiej lub uprawniona do wykonywania jej postanowień; 11. Sieć - sieci telekomunikacyjne, którymi dysponuje Operator, oparte na technologii przewodowej (sieć przewodowa) oraz radiowej (sieć bezprzewodowa), wykorzystywane przez Operatora do świadczenia stacjonarnej Usługi dostępu do Internetu; 12. Strona internetowa serwis Operatora, umieszczony w sieci Internet pod adresem 13 Umowa abonencka / Umowa umowa o świadczenie Usług, zawarta pomiędzy Abonentem a Operatorem; 14. Usługa usługa dostarczania Sieci przeznaczonej do świadczenia usługi dostępu do Internetu (szczegółowo wskazanej w Umowie abonenckiej), w tym usługa dostępu do Internetu, wraz ze związanymi z nią: usługą przyłączenia do Sieci (dalej: Przyłączenie ) i dostosowania istniejącego przyłącza do wymogów tej Sieci, usługą aktywacji (dalej: Aktywacja ) oraz Usługami dodatkowymi, jak również usługi serwisowe, świadczone przez Operatora.; 15. Usługi dodatkowe usługi świadczone przez Operatora, powiązane z Usługami, wskazane w Cenniku; 16. Wyposażenie wszelkie urządzenia elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do świadczenia Usługi, zainstalowane w Lokalu lub przekazane Abonentowi przez Operatora, stanowiące własność Operatora, w szczególności przekaźnik z wbudowaną anteną, kable, Gniazda abonenckie, modemy, anteny radiowe, opakowania oraz instrukcje obsługi. W przypadku dysponowania przez Abonenta własnym sprzętem, niezbędnym do korzystania z Usług, postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio. 17. Zamówienie porozumienie, na podstawie którego Strony (Operator i Zamawiający) wskazują zakres Usług, które mają być przedmiotem Umowy abonenckiej, pozwalające na ustalenie czy istnieją możliwości techniczne przyłączenia Lokalu do odpowiedniej Sieci, stworzenie takich możliwości lub określenie kosztów ich stworzenia Operator świadczy Usługi w zasięgu odpowiedniej Sieci, w zakresie istniejących możliwości technicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie i na warunkach określonych w Umowie abonenckiej, Regulaminie, Regulaminie promocji oraz w Cennikach, a Abonent zobowiązuje się do ich przestrzegania oraz uiszczania wskazanych tam opłat. 2. Operator może wprowadzić odrębne regulaminy lub cenniki dla świadczonych przez siebie Usług, w szczególności związane z akcjami promocyjnymi ( Regulaminy promocji ). 3. Postanowienia Umowy abonenckiej oraz odrębnych regulaminów (w szczególności Regulaminów promocji), odmienne od postanowień zawartych w Regulaminie, znajdują pierwszeństwo zastosowania przed postanowieniami Regulaminu. 4. Operator uprawniony jest do zróżnicowania zakresu oraz cen Usług dostępnych dla poszczególnych grup Abonentów, w tym w szczególności jego ograniczenia dla Abonentów korzystających z Usług na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, w zależności od zakresu posiadanych przez Operatora uprawnień. 5. Operator zobowiązuje się świadczyć Usługi z zachowaniem obowiązujących norm technicznych. Minimalne poziomy jakości Usługi określa Umowa abonencka. Operator nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nieosiągnięcie parametrów świadczonych Usług wynika z ograniczeń Odbiorników Abonenta określonych w Regulaminie. Rozdział II. Zawarcie Umowy abonenckiej 4 1. Umowa abonencka zostaje zawarta w formie pisemnej, po spełnieniu przez Zamawiającego warunków określonych w Regulaminie oraz stwierdzeniu przez Operatora istnienia możliwości technicznych świadczenia Usług, w tym w szczególności na podstawie Zamówienia złożonego przez Zamawiającego. Operator może dodatkowo zapewnić możliwość zawarcia Umowy abonenckiej w formie elektronicznej, za pomocą formularza udostępnionego na Stronie internetowej. Zapisy niniejszego ustępu stosuje się odpowiednio w przypadku rozszerzania zakresu Umowy abonenckiej o Usługę kolejnego rodzaju. Umowa jest zawierana: a. w imieniu Operatora przez osobę przez niego umocowaną, b. przez Abonenta osobiście lub przez działającego w jego imieniu i na jego rzecz przedstawiciela ustawowego lub pełnomocnika. Osoba umocowana zobowiązana jest potwierdzić swoją tożsamość wobec Operatora oraz przedstawić dokument potwierdzający umocowanie. Pełnomocnictwo powinno być udzielone w formie pisemnej. 2. Operator zorganizuje działalność w taki sposób, aby każdy Abonent miał możliwość zapoznania się z wzorcami umowy, przed podjęciem decyzji o zawarciu Umowy abonenckiej. 3. Operator udostępnia Abonentowi znajdujące zastosowanie wzorce umowy w sposób i w formie umożliwiającej ich przechowywanie oraz odtwarzanie w zwykłym toku czynności, przez cały okres obowiązywania Umowy abonenckiej, na Stronie internetowej lub w Biurze Obsługi Klienta. Operator dostarcza Abonentowi nieodpłatnie znajdujące zastosowanie wzorce umowne wraz z Umową abonencką, na każde jego żądanie, w formie pisemnej lub elektronicznej. 4. Umowa abonencka zawarta zostaje na czas nieoznaczony, o ile Strony nie wskażą odmiennie w Umowie abonenckiej. Strony zawierają Umowę abonencką na czas oznaczony równy okresowi promocyjnemu, w przypadku Umów abonenckich zawartych na podstawie Regulaminu promocji, związanego z przyznaniem Abonentowi ulg. 5. Po upływie okresu oznaczonego Umowę abonencką uważa się za zawartą na czas nieoznaczony. Strony mogą zapobiec przedłużeniu okresu obowiązywania Umowy abonenckiej na czas nieoznaczony, składając odpowiednie oświadczenie, które dla swej skuteczności winno zostać doręczone drugiej Stronie w formie pisemnej, (pod rygorem nieważności) nie później niż na dwa miesiące przed upływem czasu oznaczonego. W przypadku nieprzedłużenia okresu obowiązywania Umowy, Umowa abonencka wygasa z ostatnim dniem czasu, na który została zawarta. 6. Minimalny czas trwania Umowy abonenckiej stanowi jeden pełny okres rozliczeniowy. Jeden pełny okres rozliczeniowy stanowi również minimalny czas świadczenia poszczególnych, Usług o charakterze ciągłym. Zapis zdania pierwszego w szczególności zapewnia możliwość zawarcia Umowy abonenckiej na czas oznaczony, nie dłuższy niż 12 miesięcy. W przypadku Konsumenta, czas oznaczony, stanowiący początkowy czas obowiązywania Umowy abonenckiej nie może być dłuższy niż 24 miesiące. 7. Operator zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy abonenckiej lub uzależnienia jej zawarcia od ustalenia warunków odmiennych niż wynikające z Cennika, w przypadku występowania okoliczności istotnie utrudniających przyłączenie Lokalu do Sieci wskazanej w Umowie abonenckiej lub rodzących znaczne jego koszty, w szczególności gdy Lokal znajduje się poza zasięgiem odpowiedniej Sieci Operator zawrze Umowę, obejmującą przyłączenie Lokalu do Sieci, wyłącznie z osobą, której przysługuje odpowiedni tytuł prawny do Lokalu. W celu ustalenia tytułu prawnego do Lokalu osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy abonenckiej, Operator może żądać dodatkowych informacji i dokumentów. 2. Operator może odmówić przyłączenia Lokalu do Sieci, w przypadkach opisanych we właściwych przepisach, w szczególności uzależnić wykonanie takiej czynności od współdziałania uprawnionego, o którym2 mowa w art. 684 Kodeksu cywilnego w związku z art. 32 ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych. 3. Jeżeli miejsce instalacji przekaźnika z wbudowaną anteną znajduje się poza Lokalem (w szczególności na zewnętrznej ścianie lub dachu Lokalu), Operator może uzależnić zawarcie Umowy abonenckiej od zawarcia właściwego porozumienia z podmiotem uprawnionym do dysponowania miejscem, w którym zostanie dokonany montaż tego urządzenia. 4. Abonentowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy abonenckiej, zawartej poza Biurem Obsługi Klienta, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od dnia zawarcia Umowy abonenckiej, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej. Dla zachowania terminu wystarcza nadanie oświadczenia w polskiej placówce pocztowej operatora publicznego, przed upływem tego terminu. Wobec spełnienia kryteriów art. 5 pkt 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, przepisów tejże ustawy o umowach zawieranych z Konsumentami poza lokalem przedsiębiorstwa nie stosuje się. 5. Odstąpienie opisane w ust. 4 może być wykonane również poprzez złożenie oświadczenia według następującego wzoru: Ja, niżej podpisany niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy abonenckiej nr, zawartej z Operatorem dnia w. 6. W przypadku Umowy abonenckiej zawartej na odległość Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od niej w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. W zakresie nieuregulowanym w Umowie abonenckiej i Regulaminie Abonentowi przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Termin opisany w zdaniu pierwszym ulega przedłużeniu do trzech miesięcy, w braku doręczenia potwierdzenia informacji, lub w przypadku późniejszego jego doręczenia w terminie 10 dni od jego doręczenia. Dla zachowania terminu wystarczy nadanie oświadczenia w polskiej placówce pocztowej operatora publicznego, przed upływem terminu. Prawo odstąpienia od Umowy abonenckiej zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Konsumenta, przed upływem tego terminu. Umowę abonencką zawartą na czas dłuższy niż rok poczytuje się po upływie tego terminu za zawartą na czas nieoznaczony. Jeżeli czas trwania Umowy abonenckiej nie jest oznaczony, termin wypowiedzenia opisany w 19 ust. 1, bez wskazania przyczyn, wynosi jeden miesiąc Operator może uzależnić zawarcie Umowy abonenckiej od podania danych niezbędnych do jej zawarcia. W przypadku osoby będącej osobą fizyczną mogą to być następujące dane: a) nazwisko i imiona; b) imiona rodziców; c) miejsce i data urodzenia; d) adresu miejsca zamieszkania i adresu korespondencyjnego jeżeli jest on inny niż adres miejsca zamieszkania; e) numer ewidencyjny PESEL w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej; f) nazwa, seria i numer dokumentów potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego Unii Europejskiej albo Konfederacji Szwajcarskiej numer paszportu lub karty pobytu. W przypadku podmiotów zawierających Umowę abonencką w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą mogą to być następujące dane: nazwa firmy, aktualny i dokładny adres siedziby firmy oraz przedstawienie podstawowych dokumentów identyfikujących status prawny Abonenta, w szczególności: odpis z rejestru lub ewidencji oraz kopia zaświadczenia NIP i wydania numeru REGON. 2. Operator może również uzależnić zawarcie Umowy abonenckiej od: a) dostarczenia dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań wobec Operatora wynikających z Umowy abonenckiej; b) pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy abonenckiej, wynikającej z danych będących w posiadaniu Operatora lub udostępnionych mu przez biuro informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie o udostępnianiu informacji gospodarczych. Operatorowi przysługuje prawo odmowy zawarcia Umowy abonenckiej, jeżeli podmiot dokonujący Zamówienia posługuje się dokumentami zniszczonymi lub budzącymi wątpliwość co do ich autentyczności lub kompletności. 3. W przypadku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej osoby ubiegającej się o zawarcie Umowy abonenckiej, Operator może żądać zabezpieczenia wierzytelności wynikających z Umowy abonenckiej poprzez dokonanie przedpłaty w wysokości sumy opłat aktywacyjnych, jak również trzykrotności należnej Opłaty abonamentowej. Operator może ponadto żądać złożenia kaucji za udostępnione Wyposażenie, jak również odmówić zawarcia Umowy abonenckiej na warunkach promocyjnych. 4. Operator uprawniony będzie do zaspokojenia swych roszczeń z kwot opisanych w ust. 3, po uprzednim wezwaniu Abonenta do zapłaty należności, w formie pisemnej. Postanowienia zdania pierwszego nie naruszają uprawnienia Operatora do zawieszenia świadczenia Usług lub wypowiedzenia Umowy abonenckiej, z zachowaniem właściwego trybu, przewidzianego postanowieniami Regulaminu. W przypadku opisanym w zdaniu pierwszym Abonent zobowiązany będzie do uzupełnienia kwot opisanych w ust. 3, w terminie 7 dni od wezwania Operatora. 5. Operator zwróci Abonentowi kwotę opisaną w ust. 3 w terminie 7 dni od wygaśnięcia Umowy abonenckiej oraz zaspokojenia przez Abonenta roszczeń Operatora wynikających z Umowy abonenckiej. Rozdział III. Zasady zapewnienia dostępu do Usług i korzystania z Wyposażenia 7 1. Operator zobowiązuje się udostępnić Abonentowi Wyposażenie w stanie umożliwiającym jego prawidłowe używanie. Potwierdzeniem przekazania Abonentowi Wyposażenia wolnego od wad i uszkodzeń jest podpisany przez Abonenta protokół odbioru ilościowego i jakościowego, przedłożony przez Przedstawiciela Operatora, chyba że Operator zwolni Abonenta z tego obowiązku. 2. Z momentem przekazania Wyposażenia, na Abonenta przechodzi ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, w tym także ryzyko jego utraty na skutek kradzieży. 3. Naprawa lub wymiana Wyposażenia następuje: a) w przypadku ujawnienia się w trakcie eksploatacji wad, wynikających z przyczyn tkwiących w Wyposażeniu nieodpłatnie; b) w przypadku utraty Wyposażenia lub uszkodzeń będących następstwem używania Wyposażenia niezgodnie z jego przeznaczeniem, Umową abonencką lub Regulaminem za zapłatą kosztów naprawy, jeśli uszkodzenia dają się usunąć albo za zapłatą wartości Wyposażenia, jeśli zostało ono utracone lub jeżeli uszkodzenia nie dają się usunąć. Wartość elementów, wchodzących w skład Wyposażenia, wskazuje Cennik. 4. Podstawę wymiany wadliwego lub uszkodzonego Wyposażenia, stanowi zwrot dotychczas wykorzystywanego Wyposażenia. 5. Z ważnych przyczyn, w zakresie, w którym nie narusza to zobowiązań Operatora wynikających z Umowy abonenckiej, Operator ma prawo wymienić dotychczas używane przez Abonenta Wyposażenie na inne, nawet jeżeli wiązać się to będzie z koniecznością ponownego strojenia lub zmianą konfiguracji Odbiornika Abonenta. 6. Jeżeli Abonent odmówi lub w inny sposób uniemożliwi realizację uprawnień zawartych w ust. 5, w wyznaczonym przez Operatora terminie, a korzystanie z Usługi nie będzie możliwe przy zastosowaniu dotychczasowego Wyposażenia lub Odbiorników Abonenta, Abonentowi nie przysługują z tego tytułu jakiekolwiek roszczenia wobec Operatora. 7. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niemożności korzystania przez Abonenta Usług objętych Umową abonencką, jeśli niemożność ta spowodowana jest używaniem Wyposażenia niezgodnie z jego przeznaczeniem, Umową abonencką lub Regulaminem Abonent wyraża zgodę na przyłączenie Lokalu do Sieci i eksploatację Wyposażenia w Lokalu tj. m. in.: poprowadzenie niezbędnych kabli, przewiercenie otworów oraz zainstalowanie odpowiednich elementów Sieci oraz Wyposażenia w sposób wskazany przez Przedstawiciela Operatora. 2. Abonent jest zobowiązany przygotować Lokal w taki sposób, aby Przedstawiciel Operatora mógł przyłączyć Lokal do Sieci w możliwie najkrótszym czasie. Przedstawiciele Operatora nie są zobowiązani do przestawiania mebli oraz dokonywania innych podobnych czynności podczas montażu Wyposażenia. 3. Przyłączenie Lokalu do Sieci, jak również montaż Wyposażenia dokonywane jest w obecności Abonenta lub upoważnionej przez niego pełnoletniej osoby, w terminie wskazanym w Umowie abonenckiej, o ile Strony nie uzgodnią odmiennie. 4. Przedstawiciele Operatora nie są zobowiązani do jakichkolwiek czynności związanych z obsługą lub naprawą Odbiorników Abonenta, w szczególności do ich regulacji, konfiguracji lub adaptacji. Operator nie odpowiada za zakłócenia lub inne nieprawidłowości w korzystaniu z Usługi wynikające ze złego stanu technicznego Odbiorników Abonenta. 5. Wszelkie elementy Wyposażenia zamontowane przez Operatora w Lokalu Abonenta zgodnie z postanowieniami Umowy abonenckiej pozostają własnością Operatora. 6. Abonent przyjmuje do wiadomości, że nie jest uprawniony do rozporządzania Wyposażeniem. Abonent uzyskuje prawo do korzystania z Wyposażenia jedynie na terenie Lokalu wskazanego w Umowie abonenckiej. Abonent nie jest uprawniony do otwierania udostępnionego mu Wyposażenia oraz zrywania nalepki z numerem seryjnym oraz plomb. 7. Operator przyłączy Lokal do Sieci przy wykorzystaniu jednego Gniazda abonenckiego. 8. Abonent zobowiązany jest do zapewnienia zasilania Wyposażenia oraz innych elementów Sieci, zainstalowanych w Lokalu, niezbędnych do korzystania z Usług. Zasilanie odbywa się na koszt Abonenta.3 9 1. W przypadku istnienia warunków technicznych świadczenia Usług w Lokalu, Operator zobowiązuje się przyłączyć Lokal do Sieci oraz aktywować Usługi w terminie nie dłuższym niż 30 dni od zawarcia Umowy abonenckiej. 2. Operator świadczy Usługi w technologii przewodowej lub bezprzewodowej. Rodzaj Usługi, opisany w zdaniu pierwszym, określa Umowa abonencka. W przypadku świadczenia Usług z wykorzystaniem technologii bezprzewodowej, postanowienia Umowy abonenckiej odwołujące się do świadczenia Usług z wykorzystaniem technologii przewodowej stosuje się odpowiednio, o ile przepis szczególny nie stanowi jednoznacznie odmiennie. 3. Abonent jest zobowiązany: a) używać Wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem, Umową abonencką i Regulaminem; b) umożliwić Przedstawicielom Operatora sprawdzanie stanu technicznego Wyposażenia i elementów Sieci zainstalowanych w Lokalu, w tym w celu konserwacji, regulacji, naprawy lub modernizacji; c) korzystać z Usług zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Umowy abonenckiej, Regulaminu i Cennika, porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami; d) niezwłocznie zawiadomić Operatora o stwierdzeniu utraty sygnału Usług; e) jeśli wymaga tego stan techniczny zgłosić Operatorowi do autoryzacji adres fizyczny MAC Odbiornika abonenta, za pomocą którego Abonent korzysta z Usługi dostępu do Internetu, w przypadku pierwszego jego podłączenia do Wyposażenia oraz każdorazowej jego zmiany. 4. Zabronione jest w szczególności: a) uszkadzanie Wyposażenia lub innych elementów Sieci; b) każde działanie powodujące zakłócenia w pracy Wyposażenia lub korzystanie z Usług także przez innych użytkowników sieci. Zapis stosuje się do rozpowszechniania przez Abonenta przekazów niechcianych (spam) lub szkodliwych (wirusy itp.); c) dokonywanie bez pisemnej zgody Operatora zmian w konfiguracji lub jakichkolwiek innych przeróbek, nieuprawnionych podłączeń lub udostępnianie osobom trzecim Wyposażenia. 4. Z zastrzeżeniem jednoznacznie odmiennych postanowień Umowy abonenckiej lub Regulaminu, a w szczególności przewidzianych w niniejszym rozdziale, Operator nie wprowadza ograniczeń w zakresie korzystania z Wyposażenia, jak również oświadcza, że nie zostały one wprowadzone na jego zlecenie Abonent nie ma prawa umożliwiać dostępu do Usługi innym podmiotom, poza Lokalem lub za wynagrodzeniem. 2. O ile postanowienia Umowy abonenckiej nie stanowią odmiennie, Abonent może, bez pisemnej zgody Operatora, podłączyć do Wyposażenia nie więcej niż jeden Odbiornik Abonenta. Abonent uprawniony jest do korzystania z dostępu do sieci Internet, za pośrednictwem routera, za pomocą dowolnej ilości Odbiorników Abonenta, przy zachowaniu ograniczeń wskazanych w ust Operator nie ponosi odpowiedzialności: a) za zabezpieczenie danych w komputerze za pomocą którego Abonent korzysta z Usług Operatora przed ingerencją osób trzecich; b) za treść i zawartość danych transmitowanych poprzez Internet; c) za przepięcia i uszkodzenia urządzeń Abonenta, w tym Odbiorników Abonenta w czasie wyładowań atmosferycznych jeśli nie zastosował się on do wskazówek zawartych w Instrukcji Obsługi tych urządzeń, w szczególności nie wypiął z gniazdek tychże urządzeń. d za działania innych użytkowników sieci Internet. 2. Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów dostępnych w sieci Internet, poza punktami styku Sieci z sieciami podmiotów trzecich. 3. Operator nie gromadzi danych o lokalizacji Odbiorników Abonenta oraz Wyposażenia w celach związanych z zapewnieniem funkcjonalności Usługi. Operator dla celów przekazywania komunikatów posługuje się wyłącznie danymi dotyczącymi miejsca położenia Lokalu, celem przydzielenia (dynamicznie lub statycznie) adresu IP. 4. Operator nie wprowadza ograniczeń w dostępie ani korzystaniu z Usługi, innych niż jednoznacznie określone w Umowie abonenckiej, Regulaminie oraz Regulaminie promocji, w przypadku zawarcia Umowy abonenckiej na warunkach promocyjnych. 5. Operator wprowadza następujące procedury, w celu pomiaru ruchu i organizacji w Sieci: a) zautomatyzowana analiza obciążenia ruchem wybranych elementów Sieci w czasie rzeczywistym, b) interwencja serwisu technicznego, w przypadku Awarii, jak również przypadkach opisanych w 21 ust Procedury opisane w ust. 5 umożliwiają ograniczenie częstotliwości oraz czasu występowania Awarii, jak również pozytywnie wpływają na bezpieczeństwo i integralność Sieci. Procedury opisane w ust. 5 nie posiadają negatywnego wpływu na jakość Usługi. 7. Operator przekazywać będzie Abonentowi informacje o zagrożeniach związanych z Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych pocztą elektroniczną, na adres wskazany przez Abonenta w Umowie abonenckiej. Operator może zapewnić również przekazywanie takich informacji za pośrednictwem konta Abonenta, dostępnego za pośrednictwem Strony internetowej. W szczególnych przypadkach, za uprzednią zgodą Abonenta Operator może także przekazać te informacje telefonicznie lub krótką wiadomością tekstową, wysłaną na numer telefonu podany w tym celu przez Abonenta w Umowie abonenckiej. W przypadku informacji dotyczących ogółu lub większej grupy Abonentów, Operator może ponadto przekazać przedmiotową informację w formie komunikatu umieszczonego bezpośrednio na Stronie internetowej. 8. Operator będzie niezwłocznie (nie później niż w terminie 3 dni od stwierdzenia naruszenia) przekazywał Abonentowi będącemu osobą fizyczną informację o naruszeniu jego danych osobowych, które mogło mieć niekorzystny wpływ na jego prawa. Przez naruszenie danych osobowych, które może wywrzeć niekorzystny wpływ na prawa rozumie się takie naruszenie, które w szczególności może skutkować nieuprawnionym posługiwaniem się danymi osobowymi, szkodą majątkową, naruszeniem dóbr osobistych, ujawnieniem tajemnicy bankowej lub innej ustawowo chronionej tajemnicy zawodowej. Postanowienia ust. 7, w zakresie określającym sposoby przekazywania informacji, stosuje się odpowiednio. Zawiadomienie nie będzie wymagane w zakresie, w którym Operator wdrożył przewidziane przepisami o ochronie danych osobowych odpowiednie techniczne i organizacyjne środki ochrony, które uniemożliwiają odczytanie danych przez osoby nieuprawnione oraz zastosował je do danych, których ochrona została naruszona. 9. Operator informuje Abonentów o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeństwa Sieci, wymagającego podjęcia środków wykraczających poza podjęte przez Operatora środki techniczne i organizacyjne, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach. Postanowienia ust. 7, w zakresie określającym sposoby przekazywania informacji stosuje się odpowiednio. Rozdział IV. Opłaty 12 Za Przyłączenie i Aktywację, Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłat przyłączeniowych i aktywacyjnych, w wysokości określonej w Cenniku. Operator rozpoczyna naliczanie opłat abonamentowych, należnych Operatora, z chwilą Aktywacji Opłata abonamentowa obejmuje: a) opłatę za utrzymanie Sieci, w tym udostępnienie niezbędnego Wyposażenia; b) usługę dostępu do sieci Internet, o parametrach przypisanych w Cenniku do danej opłaty abonamentowej; c) podstawową obsługę serwisową określoną w 24 ust. 3, z wyłączeniem usług serwisowych dodatkowo płatnych wskazanych w Cenniku oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań. 2. Abonent jest zobowiązany opłacać terminowo Opłaty abonamentowe oraz inne opłaty w wysokości określonej w Cenniku, obowiązującym Abonenta w dniu świadczenia Usług. Abonent zobowiązany jest do zapłaty opłat dodatkowych nieobjętych Opłatą abonamentową w przypadkach określonych w Cenniku. 3. Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy. W przypadku dokonania Aktywacji Usługi w trakcie Okresu rozliczeniowego, wynagrodzenie Operatora za dany okres rozliczeniowy obliczone zostanie proporcjonalnie do korzystania z tych Usług w okresie rozliczeniowym. 4. Wszelkie opłaty należne z tytułu świadczenia Usług winny być dokonywane na rachunek bankowy prowadzony dla Operatora wskazany na fakturze VAT. Operator może dodatkowo zapewnić możliwość uiszczania należnych opłat kartą płatniczą, za pośrednictwem Strony internetowej. 5. Opłaty abonamentowe oraz inne opłaty okresowe, w tym za udostępnienie Wyposażenia, należne są z góry w terminie 14 dni od wystawienia faktury VAT, nie wcześniej jednak niż 15 dnia danego okresu rozliczeniowego. Pozostałe opłaty, w szczególności opłaty za wykonane, płatne świadczenia obsługi serwisowej, należne są z dołu w terminie 14 dni od wystawienia faktury VAT, nie wcześniej jednak niż 15 dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym Usługi były świadczone. 6. O ile Strony nie uzgodnią jednoznacznie odmiennie, w przypadku zmiany rodzaju świadczonych Usług, ich zakresu lub pakietu taryfowego, skutkujących zmianą wysokości opłat, w trakcie okresu rozliczeniowego, wynagrodzenie Operatora za dany okres rozliczeniowy obliczone zostanie proporcjonalnie do korzystania z tych Usług w okresie rozliczeniowym. 7. Abonent powinien niezwłocznie poinformować Operatora o nieotrzymaniu faktury VAT, nie później niż do 20 dnia okresu rozliczeniowego.4 14 1. Faktura VAT wystawiona przez Operatora zawiera informacje o: a. opłatach za Usługi świadczone przez Operatora na rzecz Abonenta, w szczególności o terminie oraz sposobie płatności, b. Usługach świadczonych na rzecz Abonenta w okresie, którego dotyczy wystawiona faktura VAT, 2. Operator może udostępniać faktury VAT drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem Strony internetowej, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. 3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Operator zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za świadczoną Usługę w terminie późniejszym, niż w fakturze VAT stwierdzającej należność za okres rozliczeniowy, w którym Usługa ta była świadczona. 4. Wygaśnięcie Umowy abonenckiej nie zwalnia Abonenta od obowiązku uiszczenia należności za wykonane na jego rzecz Usługi Dniem uiszczenia opłat przez Abonenta jest data wpływu należności na rachunek bankowy wskazany przez Operatora na fakturze VAT. 2. Operatorowi przysługuje prawo naliczania odsetek maksymalnych, w przypadku opóźnienia w uregulowaniu opłat przez Abonenta. 3. Operator zalicza dokonywane przez Abonenta płatności zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego, w tym przede wszystkim w braku oświadczenia Abonenta zalicza je na poczet długów najdawniej wymagalnych. Rozdział V. Zakres świadczonych usług Operator oferuje Usługi w zakresie określonym w 2 pkt 14. Usługi świadczone na rzecz Abonenta, w tym technologię świadczonych Usług (przewodowa/bezprzewodowa) określa Umowa abonencka. Aktualna oferta Operatora jest dostępna w Biurze Obsługi Klienta, jak również na Stronie internetowej. 2. Operator zastrzega sobie prawo udostępnienia Abonentowi bez dodatkowych opłat dodatkowych opcji Usług oraz lepszych parametrów świadczonych Usług. Udostępnienie, jak i wycofanie takiej Usługi nie wymaga zmiany Umowy abonenckiej, zgody Abonenta, jak również jego wcześniejszego powiadomienia i nie uprawnia Abonenta do rozwiązania Umowy abonenckiej. 3. Operator zobowiązany jest do dochowania należytej staranności oraz świadczenia Usług o jakości zgodnej z właściwymi normami technicznymi. Minimalne poziomy jakości Usług określa Umowa abonencka. 4. Abonent przyjmuje do wiadomości, iż świadczenie Usług w technologii bezprzewodowej, może skutkować utratą możliwości świadczenia Usług, jak również istotnym pogorszeniem ich parametrów, w przypadku szczególnie niekorzystnych warunków atmosferycznych lub utraty widoczności pomiędzy Wyposażeniem a pozostałymi urządzeniami Sieci. 5. Operator zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu Usługi, nie dłuższych jednorazowo niż 12 godzin, spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, nie więcej jednak niż 48 godzin w kwartale Jeżeli Abonent nie zalega z żadnymi wymagalnymi opłatami wobec Operatora, Strony mogą rozszerzyć zakres świadczonych Usług, w tym w szczególności zmienić pakiet usług na wyższy lub dokupić inny pakiet Usług. Zamówienia można składać w formie pisemnej, osobiście w Biurze Obsługi Klienta lub poza nim, z uprawnionym Przedstawicielem Operatora lub za pośrednictwem formularza zamieszczonego na Stronie internetowej. Zmiana stanowi podstawę naliczenia odpowiednich opłat, zgodnie z postanowieniami Cennika. Postanowienia niniejszego ustępu stosuje się odpowiednio do ograniczenia zakresu świadczonych Usług, z tym zastrzeżeniem iż ograniczenie zakresu świadczonych Usług nie wymaga braku zaległości Abonenta wobec Operatora. 2. Operator może umożliwić Abonentowi zmianę zakresu świadczonych Usług za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym w szczególności za pośrednictwem telefonu, poczty e- mail lub Strony internetowej. Możliwość opisana w zdaniu pierwszym dotyczy: a. zamówienia oraz rezygnacji z Usług dodatkowych, b. zmiany pakietu, w którym świadczone są Usługi. 3. W przypadku opisanym w ust. 2, Operator utrwali oświadczenie Abonenta złożone w powyższy sposób i będzie je przechowywać do końca obowiązywania Umowy abonenckiej na zmienionych warunkach i udostępniać jego treść Abonentowi na jego żądanie, zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków umowy dokonanej telefonicznie utrwalona zostanie cała rozmowa. Jednocześnie Operator obowiązany jest do potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy abonenckiej oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, nie później jednak niż w terminie jednego miesiąca od dnia złożenia zlecenia zmiany. Potwierdzenie Operator dostarcza drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. W przypadku braku możliwości dostarczenia potwierdzenia w sposób, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym lub na żądanie Abonenta Operator dostarcza potwierdzenie w formie pisemnej. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy abonenckiej, jeżeli Operator, za zgodą Abonenta, rozpoczął świadczenie Usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy abonenckiej. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia w wymaganym terminie, Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy abonenckiej, w terminie trzech miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy abonenckiej, jednak nie dłuższym niż 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia, w przypadku jego otrzymania po wymaganym terminie. 5. Zmiana zakresu świadczonych Usług nastąpi z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym wniosek ten został złożony. Operator może z ważnych przyczyn określić inny termin realizacji wniosku. Rozdział VI. Zmiana Umowy abonenckiej, Cennika lub Regulaminu, zawieszenie świadczenia Usługi, rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy Abonenckiej, zmiana Abonenta Operator powiadamia Abonenta o treści każdej proponowanej zmiany Cennika oraz warunków Umowy abonenckiej, w tym określonych w Regulaminie, na piśmie, chyba że Abonent złoży żądanie opisane w ust. 2. Operator podaje do publicznej wiadomości, w szczególności za pośrednictwem Strony internetowej, treść każdej proponowanej zmiany Cennika lub warunków Umowy abonenckiej określonych w Regulaminie. Powiadomienie oraz podanie do publicznej wiadomości winno być dokonane z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem zmian. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Informacje, o których mowa w art. 61a ust. 1 pkt 1-3 ustawy Prawo telekomunikacyjne, Operator poda do wiadomości publicznej, zgodnie z postanowieniami art. 61a ustawy Prawo telekomunikacyjne. 2. Na żądanie Abonenta, Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany Cennika oraz warunków Umowy abonenckiej, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. 3. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany warunków Umowy abonenckiej, w tym określonych w Regulaminie lub Cenniku ma prawo rozwiązać Umowę abonencką do dnia wejścia w życie tych zmian. 4. W przypadku rozwiązania Umowy abonenckiej z uwagi na niezaakceptowanie zmiany warunków Umowy abonenckiej, w tym określonych w Regulaminie, albo niezaakceptowanie podwyższenia cen zawartych w Cenniku, Operatorowi nie przysługuje zwrot ulg. 5. Uregulowań ust. 4 nie stosuje się w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych lub gdy zmiana wynika z decyzji Prezesa UKE, o której mowa w art. 63 ust. 2a Prawa telekomunikacyjnego 6. W przypadku, gdy proponowana zmiana Cenniku lub warunków Umowy abonenckiej określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Operator podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany Cennika lub warunków Umowy abonenckiej określonych w Regulaminie, wówczas ma prawo rozwiązać Umowę abonencką do dnia wejścia w życie tych zmian Abonent i Operator uprawnieni są do rozwiązania Umowy abonenckiej lub jej części, dotyczącej określonego rodzaju Usług, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie. Wypowiedzenie Umowy abonenckiej Konsumentowi przez Operatora wymaga podania ważnych przyczyn. W przypadku Usługi świadczonej z wykorzystaniem technologii bezprzewodowej, do ważnych przyczyn wypowiedzenia Umowy5 abonenckiej przez Operatora zaliczyć należy w szczególności powzięcie przez Operatora informacji o przewidywalnej utracie bezpośredniej widoczności pomiędzy przekaźnikiem z wbudowaną anteną a pozostałymi urządzeniami Sieci, ograniczającej możliwość świadczenia Usług. 2. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy abonenckiej wymaga zachowania formy pisemnej, pod rygorem nieważności. 3. W przypadku Umów zawieranych na odległość z Konsumentem, jeżeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, termin opisany w ust. 1wynosi jeden miesiąc Operator może zawiesić świadczenie całości lub odpowiedniej części Usług Abonentowi, jeżeli: a) Abonent pomimo wezwania dopuszcza się opóźnienia w zapłacie całości lub części opłaty aktywacyjnej, opłaty przyłączeniowej, Opłaty abonamentowej lub innych opłat określonych w Cenniku powyżej 7 dni od terminu płatności; b) Abonent dopuszcza się naruszeń lub nie stosuje się do postanowień Regulaminu określonych w 9 ust. 3 i 4 oraz 10; c) żądanie takie zgłoszą właściwe organy wykonujące zadania i obowiązki na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego. d) Abonent umożliwia osobom trzecim korzystanie z Usług, Wyposażenia, w tym w szczególności poza Lokalem lub za wynagrodzeniem, e) Abonent podejmuje działania, przy wykorzystaniu Usług, naruszające przepisy prawa, f) Abonent wywołuje zakłócenia w funkcjonowaniu Sieci (w tym również poprzez przyłączenie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych wywołujących takie zakłócenia), g) Abonent uzyskuje, przy wykorzystaniu Usług, w sposób sprzeczny z przepisami prawa, dostęp do danych znajdujących się w posiadaniu osób trzecich, h) Abonent rozpowszechnia przy wykorzystaniu Usług przekazy szkodliwe lub niepożądane, Operator zobowiązuje się wezwać Abonenta do zaprzestania naruszeń, opisanych pod lit. a)-b) oraz d)-h), w terminie przynajmniej 7 dni kalendarzowych przed zawieszeniem świadczenia Usług, jeżeli niezwłoczne zawieszenie nie będzie stanowić wyłącznej możliwości zapobieżenia powstaniu istotnych szkód, związanych z naruszeniem Abonenta. 2. Zawieszenie świadczenia Usługi może nastąpić również na pisemny wniosek Abonenta, który nie zalega z opłatami wynikającymi z Umowy abonenckiej, złożony wraz z dowodem uiszczenia na rzecz Operatora jednorazowej opłaty za zawieszenie Usługi określonej w Cenniku. 3. Wniosek, o którym mowa w ust. 3, powinien być złożony z jednomiesięcznym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego okresu rozliczeniowego, przez okres wskazany we wniosku, nie dłuższy niż 6 miesięcy. 4. W okresie zawieszenia świadczenia Usługi Opłaty abonamentowej nie pobiera się. 5. Ponowna Aktywacja Usług, w związku z ich zawieszeniem na podstawie ust. 1, następuje na wniosek Abonenta. Jeżeli zawieszenie świadczenia Usługi nastąpiło na podstawie ust. 1, ponowna Aktywacja następuje nie wcześniej, niż po ustaniu przesłanek zawieszenia oraz uiszczeniu istniejących zaległości wobec Operatora Operator może rozwiązać Umowę abonencką bez zachowania terminu wypowiedzenia, jeżeli zachodzą przesłanki określone w 20 ust. 1, Abonent utracił tytuł prawny do Lokalu lub w przypadku Usługi świadczonej w technologii bezprzewodowej w przypadku trwałej utraty widoczności pomiędzy przekaźnikiem z wbudowaną anteną a pozostałymi urządzeniami Sieci. Uprawnienie opisane w zdaniu pierwszym przysługuje Operatorowi niezależnie od uprawnienia do zawieszenia świadczenia Usług, zgodnie z postanowieniami 20. Postanowienia dotyczące obowiązku uprzedniego wezwania Abonenta do usunięcia naruszeń, określone w 20 stosuje się odpowiednio, przy czym uprawnienie do rozwiązania Umowy, w przypadku opisanym w 20 ust. 1 lit. a), dotyczy wyłącznie zaległości przekraczających 21 dni. 2. W przypadku rozwiązania Umowy abonenckiej, której zawarcie łączyło się z przyznaniem Abonentowi ulg, przed upływem okresu na jaki została zawarta, Operator obciąży Abonenta opłatą w wysokości stanowiącej równowartość ulgi przyznanej Abonentowi, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość, za okres od dnia zawarcia Umowy abonenckiej do dnia jej rozwiązania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez Konsumenta Umowy abonenckiej przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe. Zapis zdania pierwszego dotyczy rozwiązania Umowy abonenckiej przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta. Zapis zdania pierwszego nie dotyczy rozwiązania Umowy przez Abonenta z winy Operatora oraz pozostałych przypadków szczegółowo określonych w niniejszym Regulaminie. Zapis zdania pierwszego stosuje się również w przypadku opisanym w 18 ust. 5, jak również w przypadkach, w których Umowa abonencka wygasła w związku z brakiem akceptacji Abonenta dla zmiany Cennika innej niż podwyższenie cen. 3. Oświadczenie o wypowiedzeniu, rozwiązaniu bez wypowiedzenia lub odstąpieniu od Umowy abonenckiej wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i uważa się za złożone z dniem doręczenia drugiej stronie. 4. Jeżeli w okresie 90 dni od dnia zawieszenia świadczenia Usług na podstawie 20 ust. 1 nie ustaną przyczyny zawieszenia, Umowa abonencka wygasa. Zapis zdania pierwszego nie narusza uprawnienia do rozwiązania Umowy abonenckiej przed upływem 90 dni, zgodnie z postanowieniami ust Umowa abonencka wygasa w przypadku: a) określonym w Umowie abonenckiej lub Regulaminie lub Regulaminie promocji; b) śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną. Jeżeli Abonent pozostawał przed śmiercią w związku małżeńskim, pozostający przy życiu członek rodziny może przejąć prawa i obowiązki wynikające z Umowy abonenckiej. Postanowienia 23 stosuje się odpowiednio; c) ustania bytu prawnego Abonenta niebędącego osobą fizyczną, chyba że ustanie bytu prawnego Abonenta wiąże się z przejęciem jego praw i obowiązków przez następcę prawnego, który przejmuje Abonenta lub powstaje w wyniku jego podziału lub przekształcenia w trybie określonym w tytule IV ustawy Kodeks spółek handlowych. 6. Każdej ze Stron przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy abonenckiej w trybie natychmiastowym, gdy druga Strona narusza jej istotne warunki i nie zaprzestanie naruszania w terminie 7 dni od daty wezwania do ich usunięcia, a Regulamin nie zawiera w tym zakresie postanowień szczególnych. Zapis zdania pierwszego dotyczy w szczególności uprawnienia Abonenta w przypadku, gdy świadczone Usługi nie spełniają warunków jakościowych, podanych w Umowie abonenckiej. 7. Niezależnie od innych środków, przewidzianych w Umowie lub Regulaminie, w przypadkach opisanych w 20 ust. 1, w zakresie w którym będzie do proporcjonalne i uzasadnione z punktu widzenia celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci, usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, Operator może dokonać: a. eliminacji przekazu komunikatu, który zagraża bezpieczeństwu Sieci lub usług; b. przerwać lub ograniczyć świadczenia Usługi na zakończeniu Sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpieczeństwu Sieci lub usług. 4. Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, w zakresie wynikającym z podjętych środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności posiadanej Sieci, usług oraz przekazu komunikatów związanych z Usługą. Postanowień zdania pierwszego nie stosuje się w przypadku zakazania przez Prezesa UKE stosowania takich środków W przypadku Usługi, z którą wiąże się używanie Wyposażenia, z chwilą zawieszenia świadczenia Usług lub wygaśnięcia Umowy abonenckiej Abonent zobowiązany jest do zwrotu Wyposażenia w jednym z Biur Obsługi Klienta, wskazanych na Stronie internetowej. Zwrot powinien nastąpić na koszt Abonenta w godzinach jego urzędowania, niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych od dnia zawieszenia świadczenia Usług lub wygaśnięcia Umowy abonenckiej. 2. W przypadku świadczenia Usługi z wykorzystaniem technologii bezprzewodowej, dezinstalacji przekaźnika z wbudowaną anteną dokonuje Operator na swój koszt, w terminie uzgodnionym z Abonentem, nie później niż w terminie 10 dni kalendarzowych od wygaśnięcia Umowy abonenckiej. 3. W przypadku zwłoki Abonenta w zwrocie któregokolwiek elementu Wyposażenia lub niezapewnienia warunków dezinstalacji urządzenia opisanego w ust. 2, jest on zobowiązany do zapłacenia Operatorowi kary umownej w wysokości określonej w Cenniku. Kwota naliczanych kar umownych nie przekroczy wartości Wyposażenia, co do którego zwrotu Abonent pozostaje w zwłoce. 4. W przypadku niewykonania przez Abonenta obowiązku zwrotu któregokolwiek elementu Wyposażenia, Abonent zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Operatora kary umownej w wysokości określonej w Cenniku. Zapłata kary umownej nie powoduje przejścia własności Wyposażenia na Abonenta. 6. W przypadku zwrotu Wyposażenia uszkodzonego lub zużytego w stopniu nieodpowiadającym prawidłowej eksploatacji, Operator może zobowiązać Abonenta do zapłaty określonej przez Operatora kwoty odpowiadającej kosztowi naprawy lub wymiany Wyposażenia, nie wyższej niż wskazana w Cenniku W przypadku zmiany Lokalu, w którym mają być świadczone Usługi, jeżeli nowy Lokal nie znajduje się w obrębie właściwej Sieci lub nie6 występują w nim warunki techniczne niezbędne do świadczenia Usługi, Operator może odmówić zmiany Lokalu, jak przy zawarciu Umowy abonenckiej. 2. Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy abonenckiej na inną osobę posiadającą tytuł prawny do Lokalu, jeśli Operator wyrazi na to pisemną zgodę, pod warunkiem uiszczenia opłaty wskazanej w Cenniku. 3. Operator zastrzega sobie prawo nie wyrażenia zgody na przejęcie praw i obowiązków przez nabywcę praw do Lokalu w przypadkach opisanych Regulaminie, znajdujących zastosowanie przy zawieraniu Umowy abonenckiej, w szczególności może uzależnić udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy od wykonania przez Abonenta wszystkich wymagalnych zobowiązań wobec Operatora. 4. W przypadku utraty przez Abonenta prawa do Lokalu, w którym świadczona jest Usługa, w wyniku której nie nastąpi przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy abonenckiej, Umowa abonencka winna zostać rozwiązana przez Abonenta zgodnie z postanowieniami 19 ust. 1 Regulaminu. Jeżeli Abonent, pomimo utraty praw do Lokalu nie rozwiąże Umowy abonenckiej, jak również nie nastąpi przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy abonenckiej, wówczas jest odpowiedzialny za płatności za Usługi świadczone po utracie praw do Lokalu, bez względu na podmiot korzystający z tych Usług. Rozdział VII. Odpowiedzialność Operatora, zakres podstawowej obsługi serwisowej Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich Usług, chyba że nastąpiło to wskutek siły wyższej (rozumianej jako zewnętrzne zdarzenie niezależne od Stron, które nie jest możliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności: wojny, katastrofy naturalne, strajki) lub z przyczyn leżących po stronie Abonenta. 2. Podczas wyładowań atmosferycznych Odbiorniki Abonenta oraz Wyposażenie (zgodnie z ich instrukcją obsługi) powinny być odłączone od zasilania energetycznego oraz od Gniazda abonenckiego. 3. Podstawowa obsługa serwisowa, o której mowa w 13 ust. 1 lit c) obejmuje Usługi w zakresie prawidłowości funkcjonowania Sieci oraz Wyposażenia, zgodnie z postanowieniami 7, jak również informacji o Usługach Operatora, opisanej w 25 ust Operator uprawniony jest do naliczenia opłaty, wskazanej w Cenniku, z tytułu nieuzasadnionego wezwania serwisu lub zawinionej przez Abonenta nieobecności Abonenta w Lokalu, w uzgodnionym z Operatorem terminie (ujętej łącznie jako interwencja serwisu technicznego z winy Abonenta) Usunięcie Awarii powinno nastąpić nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia. O ile Awaria nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 2 dni roboczych od jej zgłoszenia, Operator określi termin jej usunięcia i przekaże tę informację zgłaszającemu. 2. Za każdy dzień, w którym wystąpiła Awaria lub przerwa o której mowa w 16 ust. 4-5, Abonentowi przysługuje uprawnienie do żądania zwrotu 1/30 miesięcznej Opłaty abonamentowej. 3. W sytuacji określonej w ust. 2 Abonentowi przysługuje dodatkowo uprawnienie do żądania odszkodowania w formie kary umownej w wysokości 1/30 Opłaty abonamentowej za każdy dzień przerwy. 4. Do okresu, za który obniża się Opłatę abonamentową oraz za który Abonentowi przysługuje kara umowna, nie wlicza się czasu, w którym usunięcie Awarii nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Abonenta. 5. Obniżenie Opłaty abonamentowej oraz wypłata kary umownej następuje na podstawie reklamacji złożonej przez Abonenta w trybie określonym w Rozdziale VIII Regulaminu. 6. Dodatkowych informacji dotyczących Usług Operatora, w ramach podstawowej obsługi serwisowej, Operator udziela w Biurze Obsługi Klienta, telefonicznie, na Stronie internetowej, pod adresem poczty elektronicznej oraz pisemnie pod adresem Operatora. 7. Obniżenie Abonamentu oraz zapłata kary umownej nastąpią poprzez obniżenie kwoty do zapłaty z tytułu pierwszej Opłaty abonamentowej (oraz ewentualnie następnych), należnego po dniu powstania prawa Abonenta. Zapłata kwoty należnej z tytułu obniżenia Abonamentu oraz kary umownej może nastąpić poprzez dokonanie przelewu na wskazany przez Abonenta rachunek bankowy lub poprzez wypłatę w Biurze Obsługi Klienta, na wniosek Abonenta, w terminie 14 dni od złożenia odpowiedniego wniosku. Wniosek o dokonanie płatności przelewem lub poprzez wypłatę winien zostać doręczony Operatorowi do ostatniego dnia miesiąca, w którym stwierdzone zostało roszczenie Abonenta o zapłatę (w szczególności w toku postępowania reklamacyjnego). 8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących wartości odszkodowania, opisanych w art. 105 ustawy Prawo telekomunikacyjne, w przypadkach opisanego w tym przepisie świadczenia na rzecz jednostek uprawnionych. Rozdział VIII. Zasady, tryb składania oraz rozpatrywania reklamacji Abonent może składać reklamację z powodu: a. niedotrzymania z winy Operatora określonego w Umowie abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia Usług, b. niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, c. nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usług. 2. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi, lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi. 3. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ustępie poprzedzającym pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Operatora rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia reklamującego. 4. Reklamacja może być złożona w każdym Biurze Obsługi Abonenta. Reklamacja może być złożona: a. w formie pisemnej - osobiście podczas wizyty reklamującego w Biurze Obsługi Abonenta albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529), b. ustnie - telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty reklamującego w Biurze Obsługi Abonenta, c. w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej poprzez stronę 5. Reklamacja powinna zawierać: a. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby reklamującego, b. określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, c. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, d. przydzielony reklamującemu numer, którego dotyczy reklamacja, numer ewidencyjny nadany reklamującemu przez Operatora lub adres miejsca zakończenia Sieci, e. datę zawarcia Umowy abonenckiej i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi - w przypadku reklamacji, o której mowa w ust. 1 lit. a, f. wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikających z Umowy abonenckiej lub z przepisów prawa - w przypadku gdy reklamujący żąda ich wypłaty, g. numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o zaliczenie ich na poczet przyszłych płatności - w przypadku, o którym mowa pod lit. f, h. podpis reklamującego - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. 6. W przypadku gdy reklamacja złożona przez reklamującego ustnie albo w formie pisemnej osobiście podczas wizyty reklamującego w Biurze Obsługi Abonenta, nie spełnia warunków określonych w ust. 5, upoważniona osoba reprezentująca Operatora, przyjmując reklamację, jest obowiązana, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, do poinformowania reklamującego o konieczności jej niezwłocznego uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Reklamacje nieuzupełnione pozostawia się bez rozpoznania. 7. W przypadku gdy reklamacja złożona w sposób inny niż wskazany w ust. 6 nie spełnia warunków określonych w ust. 5, jednostka Operatora rozpatrująca reklamację, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania. 8. Jeżeli w reklamacji nie została określona kwota, o której mowa w ust. 5 lit. f, a prawo do odszkodowania lub zwrotu innej należności oraz kwota tego odszkodowania lub zwrotu nie budzi wątpliwości, jednostka Operatora rozpatrująca reklamację traktuje reklamację tak, jakby kwota ta była określona W przypadku złożenia reklamacji osobiście przez reklamującego w Biurze Obsługi Abonenta, ustnie albo w formie pisemnej, upoważniona osoba reprezentująca Operatora, przyjmująca reklamację, niezwłocznie potwierdza jej przyjęcie. 2. W przypadku złożenia reklamacji w formie pisemnej przesyłką pocztową, telefonicznie albo w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, Operator w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie.7 3. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji wskazuje dzień złożenia reklamacji oraz zawiera nazwę, adres i numer telefonu jednostki Operatora rozpatrującej reklamację. Potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu pierwszym nie stosuje się w przypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia Jednostka Operatora rozpatrująca reklamację, udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. 2. Odpowiedź na reklamację zawiera: a. nazwę jednostki Operatora rozpatrującej reklamację, b. informację o dniu złożenia reklamacji, c. rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji, d. w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności - określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty lub zwrotu albo wskazanie, że kwota odszkodowania lub innej należności zostanie zaliczona na poczet przyszłych płatności, zgodnie z wnioskiem reklamującego, o którym mowa w 26 ust. 5 lit. g, e. pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a dodatkowo, w przypadku gdy reklamującym jest Konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i art. 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne, f. dane identyfikujące upoważnionego pracownika reprezentującego Operatora, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska. 3. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna: a. dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne; b. zostać doręczona reklamującemu przesyłką poleconą - w przypadku gdy odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze. 4. Operator potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na papierze. Postanowienia tego nie stosuje się w przypadku złożenia reklamacji w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. W takim przypadku Operator potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez reklamującego środka komunikacji elektronicznej. Jeżeli reklamujący nie wskaże adresu poczty elektronicznej albo innego środka komunikacji elektronicznej, Operator potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana, albo z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej użytego przez reklamującego do złożenia reklamacji. 5. Za zgodą reklamującego, wyrażoną w reklamacji, w Umowie abonenckiej lub w odrębnym oświadczeniu, Operator potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez reklamującego środka komunikacji elektronicznej. Przepis art. 174 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne stosuje się. 6. Posłużenie się innym środkiem komunikacji elektronicznej, o którym mowa w ust. 4 i 5, jest dopuszczalne, jeżeli przekazane w ten sposób potwierdzenie przyjęcia reklamacji oraz odpowiedź na reklamację spełniają wymogi, o których mowa odpowiednio w 27 ust. 3 oraz 28 ust. 2 i 3 lit. a, a postać i forma potwierdzenia przyjęcia reklamacji oraz odpowiedzi na reklamację umożliwia reklamującemu ich zapisanie, przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności. 7. Jeżeli wysłana przez Operatora odpowiedź na reklamację nie została doręczona reklamującemu, Operator, na żądanie reklamującego wyrażone w sposób określony w 26 ust. 4 zdanie drugie, niezwłocznie przekazuje ponownie tę odpowiedź, jej duplikat lub kopię. 8. Reklamujący, w porozumieniu z Operatorem, określa sposób, formę i postać, w jakiej odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopia, o których mowa w ustępie poprzedzającym ma zostać przekazana. Na żądanie reklamującego, w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, Operator ponownie przekazuje odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopię przesyłką poleconą, bez względu na formę, w jakiej pierwotnie została wysłana odpowiedź na reklamację. 9. Operator nie jest obowiązany do ponownego przekazania reklamującemu odpowiedzi na reklamację, jej duplikatu lub kopii, jeżeli z okoliczności danej sprawy jednoznacznie wynika, że odpowiedź na reklamację została doręczona reklamującemu. ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne, w zakresie, w którym dotyczy to świadczonych Abonentowi Usług, dla celów marketingu bezpośredniego usług własnych oraz dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej. 3. Abonentowi przysługuje prawo: a. żądania od Operatora, jako ich administratora, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy o ochronie danych osobowych albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, b. wniesienia, w przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (tj. w szczególności w sytuacji realizacji prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Operatora), pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych, ze względu na jego szczególną sytuację, c. wniesienia, w przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych, gdy Operator zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazania jej danych osobowych innemu administratorowi danych. 4. Dane Abonenta, w tym dane transmisyjne, będą przetwarzane w okresie obowiązywania Umowy a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń Spór cywilnoprawny między Konsumentem a Operatorem z tytułu świadczonych Usług może być zakończony polubownie w drodze postępowania mediacyjnego. Postępowanie mediacyjne prowadzi Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej na wniosek Konsumenta. 2. Spór o prawa majątkowe wynikający z tytułu świadczonych Usług może zostać także poddany pod rozstrzygnięcie Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Rozdział IX. Postanowienia przejściowe i końcowe W trakcie obowiązywania Umowy abonenckiej Abonent zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia Operatora o każdej zmianie adresu lub innych danych podanych w Umowie abonenckiej, w terminie 7 dni od daty zaistnienia tych zmian. 2. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego pisemnego powiadomienia Operatora o utracie tytułu prawnego do Lokalu. 3. Abonent niebędący osobą fizyczną zobowiązany jest, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, do pisemnego powiadomienia Operatora o mającym nastąpić rozwiązaniu, likwidacji, upadłości, przekształceniu formy prawnej, podziale, połączeniu lub innym zdarzeniu mogącym mieć wpływ na byt prawny Abonenta. 4. Operator niezwłocznie informuje Abonentów na piśmie o zmianie nazwy (firmy), adresu lub siedziby Operatora. Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków Umowy abonenckiej, w tym również umieszczonych w Regulaminie W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy w tym przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne. 2. Aktualne: Regulamin, Regulaminy promocji oraz Cennik, wskazujący m.in. koszt usług serwisowych niewchodzących w skład podstawowej obsługi serwisowej, dostępne są w Serwisie internetowym oraz w Biurze Obsługi Klienta, a także udostępniane na zasadach określonych w 4 ust Regulamin wchodzi w życie dnia r Operator uprawniony jest do zbierania, utrwalania, przechowywania, opracowywania, zmieniania, usuwania lub udostępniania treści lub danych Abonenta, wskazanych w Umowie abonenckiej, tylko wówczas, gdy czynności te, zwane dalej przetwarzaniem, są niezbędne do wykonania świadczonych Abonentowi Usług. 2. Operator uprawniony jest do przetwarzania danych Abonenta, wskazanych w Umowie abonenckiej, zgodnie z postanowieniami art. 23 ust. 1 pkt 5 ustawy o ochronie danych osobowych, w związku z art. 161 Pokazać jeszcze
ZARZĄDZENIE z dnia 24.04.2013 r. Operatora - Stanisława Zakrzewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą ELART z adresem: 00-710 Warszawa ul. Idzikowskiego 4 w przedmiocie: wprowadzenia nowego Bardziej szczegółowo REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ STAN PC Wrocław, dnia 01.04.2015
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ STAN PC Wrocław, dnia 01.04.2015 Rozdział I [POSTANOWIENIA OGÓLNE] 1 [ZAKRES REGULAMINU] 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych Bardziej szczegółowo REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ CYFROWY POLSAT S. A.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ CYFROWY POLSAT S. A. 1 Postanowienia ogólne Regulamin określa zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych przez spółkę Cyfrowy Polsat Spółka Akcyjna Bardziej szczegółowo Adres korespondencyjny:
UMOWA ABONENCKA zawarta w dnia...... w Pile pomiędzy: ASTA-NET S.A. z siedzibą w Pile przy ul.podgórna10, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Bardziej szczegółowo Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych CZĘŚĆ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. ZAKRES
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych CZĘŚĆ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. ZAKRES Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych (zwany dalej Regulaminem ) określa ogólne warunki świadczenia Bardziej szczegółowo UMOWA ABONENCKA / ANEKS DO UMOWY ABONENCKIEJ* NR zawarta w dniu - - w pomiędzy:
Virtual Line Sp. z o.o. Tuwima Juliana 6/5, 90-010 Łódź NIP: 7251927560, KRS: 0000260511 Regon: 100230688 Tel.: 42 663 66 66 ; fax: 42 630 44 27 Umowa o Świadczenie Usług Zawarta w dniu - w Łódź pomiędzy..., Bardziej szczegółowo 1 Zmiana nie dotyczy Abonentów którzy przed dniem 18.01.2013 zawarli Umowę o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych.
Szanowni Państwo Uprzejmie informujemy, że w związku z ustawą z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz w związku z Uchwałą Zarządu Voice-Net sp. z o.o. z dniem 20.05.2013 Bardziej szczegółowo regulamin neostrada tp + usługa tv Dział I Definicje
regulamin neostrada tp + usługa tv Dział I Definicje 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Abonent Konsument, na rzecz którego świadczona jest Usługa na podstawie Umowy. 2. Antena antena z konwerterem, Bardziej szczegółowo Regulamin Świadczenia Usługi Wirtualna Centralka Orange przez Orange Polska S.A. z dnia 3 stycznia 2013 roku
Regulamin Świadczenia Usługi Wirtualna Centralka Orange przez Orange Polska S.A. z dnia 3 stycznia 2013 roku Regulamin uwzględnia zmiany wprowadzone od dnia 16 kwietnia 2013 r. W odniesieniu do Abonentów, Bardziej szczegółowo REGULAMIN UMOWY O ABONAMENT
REGULAMIN UMOWY O ABONAMENT PREAMBUŁA I. CANAL+ Cyfrowy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie ( Operator CYFRY+ ), udostępnia swoim Abonentom kodowane programy telewizyjne w ramach Bardziej szczegółowo regulamin świadczenia usługi Neostrada
regulamin świadczenia usługi Neostrada Dział I. Definicje 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1) Abonent podmiot, na rzecz którego świadczona jest Usługa na podstawie Umowy, 2) Cennik cennik usługi Bardziej szczegółowo Regulamin świadczenia drogą elektroniczną usługi VPSPL
PORADNIK DLA UŻYTKOWNIKÓW PUBLICZNIE DOSTĘPNYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Warszawa, 11 czerwca 2010 r. Wprowadzenie... 4 1. Umowa, Regulamin i Cennik świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych... Bardziej szczegółowo REGULAMIN USŁUGI PROAUTO.
REGULAMIN USŁUGI PROAUTO. 1. Postanowienia ogólne Usługę świadczy T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie 02-674, przy ul. Marynarskiej 12, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy w Warszawie, Bardziej szczegółowo 2 Definicje. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków bankowych Getinonline dla osób fizycznych (nie prowadzących działalności gospodarczej) 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin otwierania i prowadzenia Bardziej szczegółowo Poradnik dla konsumentów usługi telekomunikacyjne
Poradnik dla konsumentów usługi telekomunikacyjne Warszawa, czerwiec 2014 r. Opracowanie: Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) 1. Zawieranie umów o Bardziej szczegółowo Ogólne Warunki Umowy Leasingu
Załącznik nr 1 do Umowy Leasingu Ogólne Warunki Umowy Leasingu Wszelkie terminy użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach mają takie same znaczenie jak terminy określone w Umowie Leasingu. 1. Przedmiot umowy Bardziej szczegółowo Regulamin wydawania i używania kart płatniczych biznes w Banku Pocztowym S.A.
Regulamin wydawania i używania kart płatniczych biznes w Banku Pocztowym S.A. Warszawa, czerwiec 2014 r. Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin wydawania i używania kart płatniczych biznes w Banku Bardziej szczegółowo OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW LINDAB SP. Z O.O. 1. Postanowienia ogólne. Zakres zastosowania
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW LINDAB SP. Z O.O. 1. Postanowienia ogólne. Zakres zastosowania 1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży, zwane dalej również Ogólnymi Warunkami Sprzedaży lub OWS, określają Bardziej szczegółowo REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ NETSHOCK.PL
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ NETSHOCK.PL 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Serwis dostępny pod adresem internetowym www.netshock.pl prowadzony jest przez NetShock.pl sp.j. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny Bardziej szczegółowo Umowa o dostęp do kanalizacji kablowej. Umowa o dostęp do kanalizacji kablowej, zwana dalej Umową Ramową, pomiędzy:
Umowa o dostęp do kanalizacji kablowej Dokument Orange Polska S.A. Domena Hurt Numer umowy: POS/K -... Umowa o dostęp do kanalizacji kablowej, zwana dalej Umową Ramową, pomiędzy: Orange Polska Spółka Akcyjna, Bardziej szczegółowo REGULAMIN SMART KARTY KREDYTOWEJ
REGULAMIN SMART KARTY KREDYTOWEJ 1 Regulamin SMART Karty Kredytowej (dalej Regulamin Karty Kredytowej ) określa szczegółowe zasady wydawania i używania Kart Kredytowych przez Klientów Indywidualnych Banku Bardziej szczegółowo świadczenia usług drogą elektroniczną przez Creamfinance Poland Sp. z o.o.
REGULAMIN świadczenia usług drogą elektroniczną przez Creamfinance Poland Sp. z o.o. Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu www.retino.pl prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Jeżeli Bardziej szczegółowo REGULAMIN WYDAWANIA I UŻYTKOWANIA KARTY KREDYTOWEJ
. REGULAMIN WYDAWANIA I UŻYTKOWANIA KARTY KREDYTOWEJ Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin wydawania i użytkowania karty kredytowej określa zasady przyznawania limitu kredytowego i wydawania kart Bardziej szczegółowo (obowiązuje od dnia 7 kwietnia 2013 r.)
Regulamin prowadzenia rachunków bankowych, świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz wydawania i używania debetowych kart płatniczych przez Idea Bank S.A. dla klientów indywidualnych (obowiązuje Bardziej szczegółowo Regulamin kart kredytowych Getinonline
Regulamin kart kredytowych Getinonline Niniejszy Regulamin karty kredytowej GET określa warunki w zakresie wydawania kart kredytowych przez Getin Noble Bank SA z siedzibą w Warszawie, oraz zasady korzystania Bardziej szczegółowo W razie sprzeczności treści Umowy z OWU strony związane są postanowieniami Umowy.
Ogólne Warunki Umów w zakresie kredytowania zakupu pojazdów, maszyn i urządzeń oraz prowadzenia rachunków bankowych dla klientów firmowych w Getin Noble Banku S.A. (dalej Bank ) Część ogólna 1. Obowiązywanie Bardziej szczegółowo Zapytanie ofertowe Zakup aplikacji do zarzadzania urządzeniami mobilnymi oraz aplikacji REGIOKonduktor
"Przewozy Regionalne" sp. z o.o. ul. Wileńska 14 a, 03-414 Warszawa Postępowanie nr PR-23/2015 Zapytanie ofertowe Zakup aplikacji do zarzadzania urządzeniami mobilnymi oraz aplikacji REGIOKonduktor Warszawa, Bardziej szczegółowo 2016 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres

References: art. 684
 art. 32
 art. 5
 art. 61
 art. 61
 art. 63
 art. 105
 art. 3
 art. 109
 art. 110
 art. 174
 art. 23
 art. 23
 art. 23
 art. 161