Source: https://www.torty-zakusky.sk/torty-zakusky/4-Vseobecne-obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-06-07 10:45:34+00:00

Document:
1. Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim : Dana Česelková, IČO: 40298698, DIČ: 1043762500, Laca Novomeského 13, 085 01 Bardejov, zapísaná v registri Okresného úradu Bardejov, Číslo živnostenského registra: 701-9236 (ďalej len"predávajúci") a kupujúcim.
Dana Česelková, IČO: 40298698, L. Novomeského 13, 085 01 Bardejov s prevádzkou na adrese: Pod Vinbargom 1, 085 01 Bardejov.
Telefón: +421 907 474 210
ceselkova@torty-zakusky.sk
FIO banka: 2701788979
IBAN: SK88 8330 0000 0027 0178 8979
Orgán dohľadu: Regionálny úrad verejného zdravotníctva Bardejov so sídlom v Bardejove, Kuzmányho 13, 085 67 Bardejov
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 Odbor výkonu dozorutel. č. 051/772 15 97fax č. 051/772 15 96
Predmetom tejto zmluvy je objednávka výroby a predaj pekárskych a cukrárskych výrobkov, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti, alebo skaze a je objednaný podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (kupujúceho).
ďalej len ,,Predávajúci" a ,,Kupujúci"
miestom objednania je webová aplikácia predávajúceho umiestnená na www.torty-zakusky.sk (ďalej len www.torty-zakusky.sk ). Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku elektronicky prostredníctvom webovej aplikácie (ďalej len ,,Kúpna zmluva").
Tieto obchodné podmienky platia na území Slovenskej republiky pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.torty-zakusky.sk .
Obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na stránke www.torty-zakusky.sk
Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajú za zákona č.250/2007 Z. z. ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronickou formou cez webovú aplikáciu predávajúceho objedná a vopred uhradí výrobu produktov na stránke www.torty-zakusky.sk .
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky predávajúceho na stránke www.torty-zakusky.sk a celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom elektronického obchodu.
Tovarom sa rozumejú všetky dostupné produkty uvedené s platnou cennou Predávajúceho na stránke www.torty-zakusky.sk .
Proces registrácie Kupujúceho, elektronické objednanie tovaru a uskutočnenie platby za tovar elektronicky objednaný, ako aj spracovanie osobných údajov Kupujúceho je chránené, šifrované a zabezpečené. Osobné a dôverné informácie sú bezpečne šifrované počas prenosu z prehliadača Kupujúceho na www.torty-zakusky.sk
Po objednaní bude Predávajúci čo najskôr kontaktovať Kupujúceho za účelom preverenia obsahu objednávky a určenie si presného termínu zhotovenia a výdaja produktu na prevádzke Predávajúceho.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie vydania produktov a za škody, ktoré boli spôsobené dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne.
Predávajúci nezodpovedá za škody, ktoré boli spôsobené Kupujúcemu dôsledkom toho, že Kupujúci zabudol svoje heslo a/alebo sa prístupové heslo kupujúceho dostalo do rúk nepovolaných osôb bez pričinenia Predávajúceho.
Prijatá elektronická zálohová objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme.
Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúcim.
V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu ceselkova@torty-zakusky.sk
a) Identifikácia Kupujúceho, meno a priezvisko + kontakt( telefón, a e-mailová adresa);
V prípade podnikateľského subjektu názov spoločnosti + IČO, DIČ
d) Okamih osobného odberu (deň, hodina), ak sa Kupujúci dohodne s Predávajúcim odlišne ako je uvedené v obchodným podmienkach;
e) Meno a priezvisko osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený Kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho zamestnanec alebo jeho rodinný príslušník).
Okamihom doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich objednávku Predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
Vaša objednávka bude spracovaná po obdržaní platby, následne Vám bude odoslaný e-mail o potvrdení obsahu Vašej objednávky.
Ak by sme platbu neobdržali na náš nižšie uvedený účet, budeme Vás telefonicky kontaktovať. Aby sa urýchlilo spracovanie Vašej objednávky, doporučujeme úhradu ON-LINE cez platobnú bránu ihneď po objednaní, čím zaručíte, že sa začneme Vašou objednávkou zaoberať čo najskôr. V prípade platby prevodným príkazom je treba počítať s tým, že prevodný príkaz medzi bankami môže trvať 2-3 dní po jej vykonaní.
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku výroby cukrárenských/pekárenských výrobkov bez udania dôvodu do momentu záväzného potvrdenia Predávajúcim a to elektronickou formou z dôvodu záznamenateľnosti na tomto odkaze, alebo mailom na ceselkova@torty-zakusky.sk .
V prípade stornovania objednávky zo strany Kupujúceho po záväznom potvrdení o začatí výroby až do momentu úplného zhotovenia výrobku si Predávajúci vyhradzuje právo vrátiť kupujúcemu zaplatenú čiastku zníženú o náklady, ktoré mu vznikli procesom výroby do momentu doručenia takéhoto oznámenia o stornovaní objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť,ak výroba objednávky nie je možná z :
technických dôvodov
zdravotných dôvodov,
iných vopred nepredvídateľných dôvodov
ak sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru
V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom prípadnej dohody o ďalšom postupe. V prípade, že taký druh dohody nebude vyhovovať čo i len jednej strane, Predávajúci takúto objednávku stornuje a vráti celú sumu už zaplatenej kúpnej ceny späť účet Kupujúceho. V prípade ak Predávajúci nedisponuje číslom účtu Kupujúceho a ten odmietol takýto údaj poskytnúť, bude celá suma odoslaná poštovou poukážkou na adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke bez zbytočného odkladu najneskôr však do 15-tich kalendárnych dní. Predávajúci stornovaním objednávky z niektorého hore uvedeného dôvodu zrieka akejkoľvek zodpovednosti za škody vzniknuté Kupujúcemu spojené s týmto konaním.
Znenie zákona č. 102/2014 Z. z., čl.1, §7 bod. 6
Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom www.torty-zakusky.sk je uvedená vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena sa vždy uvádza ako koncová cena produktu ak nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na www.torty-zakusky.sk . Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. v prípade,ak sa na www.torty-zakusky.sk objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej,alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena "0,-€" alebo "1,-€", Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú,ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
Platby sa vykonávajú v EUR, pričom Predávajúci vyžaduje platbu ON-LINE cez platobnú bránu, alebo prevodným príkazom na účet Predávajúceho FIO BANKA: SK88 8330 0000 0027 0178 8979. Pri tomto spôsobe platby si Kupujúci prevezme tovar na adrese prevádzky spolu s faktúrou (slúži aj ako dodací list), až po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet Dana Česelková:
Tovar bude pripravený vo vopred dohodnutom termíne medzi Predávajúcim a Kupujúcim na adrese prevádzky Pod Vinbargom 1, Bardejov 085 01 v dohodnutom čase.
Pri neprevzatí zaplateného tovaru v dohodnutom termíne medzi kupujúcim a predávajúcim,
Predávajúci uskladní tovar vo svojej predajni najviac na 24 hodín po dohodnutom termíne. Pri vyzdvihnutí objednávky do 24 hodín od termínu určeného prevzatie, Predávajúci právo záručnej doby uzná len na dobu prepočítanú na celkovú záručnú dobu, t.j. do 24 hodín po termíne dodania určeného Kupujúcim v objednávke.
Ak si Kupujúci neprevezme objednávku do 24 hodín, Predávajúci má právo tovar z dôvodu rýchleho skazenia zneškodniť. Kupujúci nemá v tomto prípade právo reklamácie, ani právo vopred na vrátenie zaplatenej sumy.
Na dodávaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 hodín od prevzatia tovaru za predpokladu prísneho dodržiavania skladových podmienok.
Po 24 hodinách právo reklamácie u Kupujúceho zaniká.
Záručná doba začína plynúť v deň a v čase odovzdania tovaru Kupujúcemu. Ku každému tovaru zakúpenému u Predávajúceho je pri jeho dodaní Kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), alebo pokladničný doklad, ktorý slúži zároveň ako záručný doklad.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne zaplatený, a to do 24 hodín od prevzatia tovaru. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný priniesť do 24 hodín na adresu prevádzkarne Pod Vinbargom 1, v Bardejove reklamovaný tovar v chránenom obale (termotaške) s teplotou vo vnútri do 8 Stupňov Celzia, minimálne s 80%-ným obsahom predaného tovaru, vrátane Požadovaných dokladov- faktúra alebo pokladničný blok. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok zverejnený na stránke www.torty-zakusky.sk
Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti "moje osobné údaje".
Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa tohto čl. týchto obchodných a reklamačných podmienok, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa ZnOOÚ a písomne ho informovať najneskoršie do 30 dní od prijatia žiadosti alebo požiadavky.Obmedzenie práv kupujúceho podľa ZnOOÚ predávajúci bezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu ma ochranu osobných údajov.
Výrobky obsahujú lepok a môžu obsahovať stopy orechov.
REKLAMAČNÝ PORIADOK (neoddeliteľná súčasť OP)
Tento reklamačný poriadok upravuje postup predávajúceho Dana Česelková, IČO: 40298698, DIČ: 1043762500, Laca Novomeského 13, 085 01 Bardejov, zapísaná v registri Okresného úradu Bardejov, Číslo živnostenského registra: 701-9236 (ďalej len"predávajúci") a kupujúceho (ďalej len ,,Kupujúci") pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na portáli www.torty-zakusky.sk a práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho s tým súvisiace.
Postup Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle §52ods.3 Zákona. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho závady tovaru zakúpeného prostredníctvom elektronického obchodu na www.torty-zakusky.sk, ako aj úprava práv a povinností Zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 619 až §627 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 250/2007Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. Postup Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na www.torty-zakusky.sk ako aj úprava práv a povinností zmluvných strán s tým súvisiacich sa riadi podľa § 422 až § 442 zákona č. 513/1991 Zb.Obchodný zákonník v platnom znení. Kupujúci potvrdzuje odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom Predávajúceho a bezvýhradne s ním súhlasí. Okamihom odoslania elektronickej objednávky Predávajúcemu sa reklamačný poriadok stáva pre Kupujúceho záväzným. Reklamačný poriadok je verejne dostupný na stránke www.torty-zakusky.sk.
č.2 Kontrola tovaru pri prevzatí
Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná neskoršie reklamácie z tohto dôvodu. Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí. Ak Kupujúci zistí nekompletnosť tovaru alebo akékoľvek poškodenie tovaru spôsobené prepravou,ktoré sa neprejavuje vonkajším poškodením obalu, je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u prepravcu. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez závad, a reklamácie z tohto titulu nebudú akceptované. Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať vady tovaru zakúpeného na www.torty-zakusky.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
č. 3 Reklamačný formulár
Kupujúci je povinný vyplniť reklamačný formulár (ďalej len ,,Formulár") a reklamovaný produkt priniesť na prevádzku Predávajúceho do 24 hodín od jeho kúpy spolu s dodacím listom/dokladom o kúpe za striktných skladovacích podmienok.
Reklamácia tovaru, z dôvodu zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, je možná u Predávajúceho iba v záručnej dobe (24 hodín) ,uvedenej v záručných podmienkach na www.torty-zakusky.sk .
e)Názov a sídlo bankového účtu Kupujúceho a názov a kód banky, v ktorej je účet vedený
Tovar, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie musí byť Kupujúcim vrátený v chránenom obale (thermotaške) s teplotou vo vnútri do 8 Stupňov Celzia, minimálne s 80%-ným obsahom predaného tovaru.
Kupujúci je povinný kompletne vyplniť Reklamačný formulár a spolu so záručnými dokladmi (faktúra alebo pokladničný blok) priniesť do predajne Predávajúceho.
Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia/reklamácie znáša Kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru Predávajúcim. Celková suma za tovar, ktorý bol stornovaný Predávajúcim v súlade s týmto reklamačným poriadkom, bude prevedená na účet Kupujúceho uvedeného v Reklamačnom formulári, a to do 10 dní po uznaní reklamácie predávajúcim.
č.4 Záručné podmienky a záručná doba
Za vadu tovaru nemožno pokladať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku neprimeranej prepravy, nesprávneho uskladnenia, nedodržaním optimálnej teploty pre potraviny, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený,v dôsledku akéhokoľvek poškodenia Kupujúcim, či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo iná povinná osoba určená na opravu je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle §52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,rovnaké práva,akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Predávajúci vydá Kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie. Predávajúci vydá Kupujúcemu o vybavení reklamácie písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie, ktorý mu bude odovzdaný alebo zaslaný na adresu doručovania uvedenú v Reklamačnom formulári.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť reklamačný poriadok. Zmeny a/alebo doplnky tohto reklamačného poriadku vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na webe www.torty-zakusky.sk
Nakupujúci má právo požiadať predávajúceho o nápravu, v prípade ak má pocit, že predávajúci porušil jeho práva alebo nevybavil reklamáciu tak, aby bol aj on spokojný.
Ak predávajúci do 30 dní na žiadosť neodpovie alebo na ňu odpovie odmietavo, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. Podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. sú ARS subjektmi orgány a oprávnené právnické osoby. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Žiadosť môže podať tiež online prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.

References: § 52
 čl.1
 §7
 §52
 § 619
 §627
 § 52
 § 422
 § 442
 §52
 §3
 §12