Source: http://www.citytours.co.at/deutsch/citytours/agb/info-reiseveranstalter-wien.htm
Timestamp: 2017-04-25 22:18:59+00:00

Document:
Reisebüro "City Tours GmbH": Reiseveranstalter AGB, Anbieterinformation
Reisebüro "City Tours GmbH" bietet als Reiseveranstalter einen umfassenden Katalog von Packagereisen und Reise-Packages in ganz Österreich. Nach dem Baukasten-Prinzip kann sich der Kunde seine ganz persönliche Urlaubsreise selbst zusammenstellen. Alternativ helfen wir gerne auch bei der Planung maßgeschneiderter Gruppenreisen, Incentive-Reisen oder Individualreisen. Egal, ob Sie einen Städteflug nach Salzburg oder eine zweimonatige Studienreise durch ganz Österreich vorhaben: Reisebüro "City Tours GmbH" steht als Reiseveranstalter gerne zur Verfügung. Wichtiger Hinweis: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Reisebüro "City Tours GmbH" als Reiseveranstalter gelten auch für alle Verträge mit dem Unternehmen City Tours GmbH in den Bereichen des Fremdenführer-Gewerbes und des Personentransports. Für die Teilnahme an öffentlichen Stadtspaziergängen von Reiseveranstalter "City Tours GmbH" sind nur die Bestimmungen des Anhang 1 anwendbar.
Jene Passagen, an denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von City Tours von den ARB abweichen, sind im Folgenden den ARB gegenübergestellt, geänderte Passagen sind in gelber Hintergrundfarbe unterlegt. Zum besseren Verständnis sind die Textpassagen der ARB in Kursivdruck gesetzt. Nicht gekennzeichnet sind Änderungen gegenüber den ARB, bei denen lediglich Begriffe wie "das Reisebüro" o.ä. durch die Unternehmensbezeichnung "City Tours GmbH" ersetzt oder erweitert sind.
Der Reisevertrag kommt zwischen dem Buchenden und dem Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" dann zustande, wenn Übereinstimmung über die wesentlichen Vertragsbestandteile (Preis, Leistung und Termin) besteht. Dadurch ergeben sich Rechte und Pflichten für den Kunden.
§ 7b: Übertragung der Reiseveranstaltung. Ist der Kunde gehindert, die Reiseveranstaltung anzutreten, so kann er das Vertragsverhältnis auf eine andere Person übertragen. Die Übertragung ist dem Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" entweder direkt oder im Wege des Vermittlers binnen einer angemessenen Frist vor dem Abreisetermin mitzuteilen. Der Reiseveranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" kann eine konkrete Frist vorweg bekanntgeben. Der Überträger und der Erwerber haften für das noch unbeglichene Entgelt sowie gegebenenfalls für die durch die Übertragung entstandenen Mehrkosten zu ungeteilter Hand.
§ 7c: Die Frist für eine Übertragung der Reiseveranstaltung gemäß § 7b wird durch Reiseveranstalter "City Tours GmbH" für alle mit dem Reiseveranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" geschlossenen Reiseverträge mit 14 Tagen vor Reisebeginn festgesetzt.
Über die auch den Vermittler treffenden Informationspflichten (nämlich Informationen über Paß-, Visa-, Devisen, Zoll- und gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften) hinaus hat der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" in ausreichender Weise über die von ihm angebotene Leistung zu informieren. Die Leistungsbeschreibungen im zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Katalog bzw. Prospekt sowie die weiteren darin enthaltenen Informationen sind Gegenstand des Reisevertrages, es sei denn, daß bei der Buchung anderslautende Vereinbarungen getroffen wurden. Derartige Vereinbarungen können nur in schriftlicher Form getroffen werden.
Bei Reisen mit besonderen Risken (z.B. Expeditionscharakter) haftet der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" nicht für die Folgen, die sich im Zuge des Eintrittes der Risken ergeben, wenn dies außerhalb seines Pflichtenbereiches geschieht. Unberührt bleibt die Verpflichtung des Reiseveranstalters Reiseveranstalter "City Tours GmbH", die Reise sorgfältig vorzubereiten und die mit der Erbringung der einzelnen Reiseleistungen beauftragten Personen und Unternehmen sorgfältig auszuwählen.
§ 10a: Gewährleistung. Der Kunde hat bei nicht oder mangelhaft erbrachter Leistung einen Gewährleistungsanspruch. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, daß ihm der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" an Stelle seines Anspruches auf Wandlung oder Preisminderung in angemessener Frist eine mangelfreie Leistung erbringt oder die mangelhafte Leistung verbessert. Abhilfe kann in der Weise erfolgen, daß der Mangel behoben wird oder eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung, die auch die ausdrückliche Zustimmung des Kunden findet, erbracht wird.
§ 10b: Schadenersatz. Verletzen der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" oder seine Gehilfen schuldhaft die dem Veranstalter aus dem Vertragsverhältnis obliegenden Pflichten, so ist dieser dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet. Soweit der Reiseveranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" für andere Personen als seine Angestellten einzustehen hat, haftet er - ausgenommen in Fällen eines Personenschadens - nur, wenn er nicht beweist, daß diese weder Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit treffen. Außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit trifft den Reiseveranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" keine Haftung für Gegenstände, die üblicherweise nicht mitgenommen werden, außer er hat diese in Kenntnis der Umstände in Verwahrung genommen. Es wird daher dem Kunden empfohlen, keine Gegenstände besonderen Werts mitzunehmen. Weiters wird empfohlen, die mitgenommenen Gegenstände ordnungsgemäß zu verwahren.
§ 10c: Mitteilung von Mängeln. Der Kunde hat jeden Mangel der Erfüllung des Vertrages, den er während der Reise feststellt, unverzüglich einem Repräsentanten des Veranstalters Reiseveranstalter "City Tours GmbH" mitzuteilen. Dies setzt voraus, daß ihm ein solcher bekanntgegeben wurde und dieser an Ort und Stelle ohne nennenswerte Mühe erreichbar ist. Die Unterlassung dieser Mitteilung ändert nichts an den unter § 10a beschriebenen Gewährleistungsansprüchen des Kunden. Sie kann ihm aber als Mitverschulden angerechnet werden und insofern seine eventuellen Schadenersatzansprüche schmälern. Der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" muß den Kunden aber schriftlich entweder direkt oder im Wege des Vermittlers auf diese Mitteilungspflicht hingewiesen haben. Ebenso muß der Kunde gleichzeitig darüber aufgeklärt worden sein, daß eine Unterlassung der Mitteilung seine Gewährleistungsansprüche nicht berührt, sie allerdings als Mitverschulden angerechnet werden kann. Gegebenenfalls empfiehlt es sich, in Ermangelung eines örtlichen Repräsentanten entweder den jeweiligen Leistungsträger (z. B. Hotel, Fluggesellschaft) oder direkt den Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" über Mängel zu informieren und Abhilfe zu verlangen.
§ 10d: Haftungsrechtliche Sondergesetze. Der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" haftet bei Flugreisen unter anderem nach dem Warschauer Abkommen und seinem Zusatzabkommen, bei Bahn- und Busreisen nach dem Eisenbahn- und Kraftfahrzeughaftpflichtgesetz.
Um die Geltendmachung von Ansprüchen zu erleichtern, wird dem Kunden empfohlen, sich über die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung von Leistungen schriftliche Bestätigungen geben zu lassen bzw. Belege, Beweise, Zeugen zu sichern. Gewährleistungsansprüche können nur innerhalb von 6 Monaten geltend gemacht werden. Für Buchungen ab dem 1. Jänner 2002 gilt gegenüber Verbrauchern eine Frist von zwei Jahren. Schadenersatzansprüche verjähren nach 3 Jahren. Es empfiehlt sich im Interesse des Reisenden, Ansprüche unverzüglich nach Rückkehr von der Reise direkt beim Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" oder im Wege des vermittelnden Reisebüros geltend zu machen, da mit zunehmender Verzögerung mit Beweisschwierigkeiten zu rechnen ist.
Abgesehen von den gesetzlich eingeräumten Rücktrittsrechten kann der Kunde, ohne daß der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" gegen ihn Ansprüche hat, in folgenden, vor Beginn der Leistung eintretenden Fällen zurücktreten: Wenn wesentliche Bestandteile des Vertrages, zu denen auch der Reisepreis zählt erheblich geändert werden. In jedem Fall ist die Vereitelung des bedungenen Zwecks bzw. Charakters der Reiseveranstaltung, sowie eine gemäß § 13a vorgenommene Erhöhung des vereinbarten Reisepreises um mehr als 10 Prozent eine derartige Vertragsänderung. Der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" ist verpflichtet, entweder direkt oder im Wege des vermittelnden Reisebüros dem Kunden die Vertragsänderung unverzüglich zu erklären und ihn dabei über die bestehende Wahlmöglichkeit entweder die Vertragsänderung zu akzeptieren oder vom Vertrag zurückzutreten, zu belehren; der Kunde hat sein Wahlrecht unverzüglich auszuüben. Sofern den Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" ein Verschulden am Eintritt des den Kunden zum Rücktritt berechtigenden Ereignisses trifft, ist der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" diesem gegenüber zum Schadenersatz verpflichtet.
Der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" wird von der Vertragserfüllung befreit, wenn eine in der Ausschreibung von vornherein bestimmte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und dem Kunden die Stornierung innerhalb der in der Beschreibung der Reiseveranstaltung angegebenen oder folgenden Fristen schriftlich mitgeteilt wurde: - bis zum 20. Tag vor Reiseantritt bei Reisen von mehr als 6 Tagen, - bis zum 7. Tag vor Reiseantritt bei Reisen von 2 bis 6 Tagen, - bis 48 Stunden vor Reiseantritt bei Tagesfahrten. Trifft den Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" an der Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl ein über die leichte Fahrlässigkeit hinausgehendes Verschulden, kann der Kunde Schadenersatz verlangen; dieser ist mit der Höhe der Stornogebühr pauschaliert. Die Geltendmachung eines diesen Betrag übersteigenden Schadens wird nicht ausgeschlossen.
§ 12c: Rücktritt des Veranstalters nach Antritt der Reise. Der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" wird von der Vertragserfüllung dann befreit, wenn der Kunde im Rahmen einer Gruppenreise die Durchführung der Reise durch grob ungebührliches Verhalten, ungeachtet einer Abmahnung, nachhaltig stört. In diesem Fall ist der Kunde, sofern ihn ein Verschulden trifft, dem Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" gegenüber zum Ersatz des Schadens verpflichtet.
§ 13a: Preisänderungen. Der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" behält sich vor, den mit der Buchung bestätigten Reisepreis aus Gründen, die nicht von seinem Willen abhängig sind, zu erhöhen, sofern der Reisetermin mehr als zwei Monate nach dem Vertragsabschluß liegt. Derartige Gründe sind ausschließlich die Änderung der Beförderungskosten - etwa der Treibstoffkosten - der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Landegebühren, Ein- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und entsprechende Gebühren auf Flughäfen oder die für die betreffende Reiseveranstaltung anzuwendenden Wechselkurse. Bei einer Preissenkung aus diesen Gründen ist diese an den Reisenden weiterzugeben. Innerhalb der Zweimonatsfrist können Preiserhöhungen nur dann vorgenommen werden, wenn die Gründe hiefür bei der Buchung im einzelnen ausgehandelt und am Buchungsschein vermerkt wurden. Ab dem 20. Tag vor dem Abreisetermin gibt es keine Preisänderung. Eine Preisänderung ist nur dann zulässig, wenn bei Vorliegen der vereinbarten Voraussetzungen auch eine genaue Angabe zur Berechnung des neuen Preises vorgesehen ist. Dem Kunden sind Preisänderungen und deren Umstände unverzüglich zu erklären. Bei Änderungen des Reisepreises um mehr als 10 Prozent ist ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag ohne Stornogebühr jedenfalls möglich (siehe § 12a, lit. a). § 13b: Leistungsänderungen nach Antritt der Reise.
Bei Änderungen, die der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" zu vertreten hat, gelten jene Regelungen, wie sie in § 10 (Rechtsgrundlagen bei Leistungsstörungen) dargestellt sind.
Ergibt sich nach der Abreise, daß ein erheblicher Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbracht wird oder nicht erbracht werden kann, so hat der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" ohne zusätzliches Entgelt angemessene Vorkehrungen zu treffen, damit die Reiseveranstaltung weiter durchgeführt werden kann. Können solche Vorkehrungen nicht getroffen werden oder werden sie vom Kunden aus triftigen Gründen nicht akzeptiert, so hat der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" ohne zusätzliches Entgelt gegebenenfalls für eine gleichwertige Möglichkeit zu sorgen, mit der der Kunde zum Ort der Abreise oder an einen anderen mit ihm vereinbarten Ort befördert wird. Im übrigen ist der Veranstalter Reiseveranstalter "City Tours GmbH" verpflichtet, bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrages dem Kunden zur Überwindung von Schwierigkeiten nach Kräften Hilfe zu leisten.
Integrativer Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reiseveranstalter "City Tours GmbH" als Reisebüro (in der Eigenschaft als Vermittler oder Veranstalter) ist weiters das Hauptstück der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens Reiseveranstalter "City Tours GmbH", in welchem sich allgemeine Bestimmungen hinsichtlich Gerichtsstand, Rechtswahl, Gültigkeitszeitraum und Anwendbarkeit der einzelnen Kapitel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Sollten zwischen diesem Dokument und den Allgemeinen Reisebedingungen Widersprüche auftreten, so haben die Bestimmungen im Hauptstück der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens Reiseveranstalter "City Tours GmbH" Vorrang.
Möchten Sie mehr über die Geschäftsbedingungen von Reiseveranstalter "City Tours GmbH" erfahren? Haben Sie Fragen an uns? Möchten Sie uns mit der Planung Ihres Events beauftragen? Vertreten Sie eine Event-Location und möchten Sie mit uns zusammenarbeiten? Dann zögern Sie bitte nicht, uns ein E-Mail an zu schreiben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Tätigkeitsbereiche von City Tours
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References: § 7

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