Source: http://www.fiorellarubino.com/ch/shopping-online
Timestamp: 2017-02-22 09:01:36+00:00

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FAQ faq ONLINE SHOPPINGonline shopping
RÜCKKEHR UND RÜCKERSTATTUNGENrÜckkehr und rÜckerstattungen
MEIN PROFIL mein profil FAQfaq
Die Bezahlungen per Kreditkarte auf der Website e-commerce sind verschlüsselt und sicher. Sie können den Artikel, den Sie brauchen, auf zwei Wegen suchen:
•	auf das Lupensymbol oben rechts klicken und einen oder mehr Suchbegriffe in das Feld eingeben;
•	eine Suche über die im Online-Shop aufgezeigten Kategorien starten.
Die gefundenen Artikel werden Ihnen mit Preis, Größe und mit den erhältlichen Farben angezeigt. Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie die im Online-Shop angezeigten Filter für Farben und Stil benutzen. Sie können jederzeit den gewählten Filter entfernen und zum Verzeichnis aller Resultate zurückkehren. ZAHLUNGSMETHODEN
Es werden mehrere Zahlungsarten akzeptiert. Sie können wählen, welche Zahlungsart für Sie am bequemsten ist:
•	Visa mit Sicherheitsprotokoll (Verified by Visa)
•	Mastercard mit Sicherheitsprotokoll (Mastercard Secure Code)
•	Bank Transfer VERSAND
Sie können den Express-Versand in Anspruch nehmen. Bei Ihrem Einkauf werden Sie über die Versandkosten, die je nach Gewicht des ausgewählten Artikels variieren können, informiert.
Österreich: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Belgien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen Frankreich: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen Deutschland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Griechenland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen Irland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Italien: 1-2 Werktage
Holland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Portugal: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Russland: Lieferung innerhalb von 2-3 Wochen
Spanien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Großbritannien: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
Der Rückgabevorgang kann frühestens ab dem Folgetag nach Erhalt des Pakets und muss innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets angemeldet werden. Die Artikel selbst müssen innerhalb von 30 Werktagen nach Einleitung des Rückgabevorgangs zurückgegeben werden.
Im Bereich ʺBestellung und Bezahlungʺ auf der Internetseite fiorellarubino.com, können Sie, nachdem, überprüfen, wie viele Werktage Sie noch zur Verfügung haben, um eine Rückgabe vorzunehmen. Gehen Sie auf die Internetseite fiorellarubino.com, gehen Sie in den persönlichen Bereich „Bestellungen und bezahlungen”.
In diesem Bereich: 1.	wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben wollen; 2.	geben Sie den Grund für die Rückgabe ein. Sie können die Abholung durch den Spediteur wählen, wobei die Kosten zu Ihren Lasten gehen.
Nachfolgend die Anschrift für die Rücksendung: Via G. Nogaris 20 - 12060 Bra - Fraz. Pollenzo (CN) – Italy Wir werden Ihre Rückgabe überprüfen (die Artikel müssen in gutem Zustand sein und das Etikett muss noch mit dem Teil verbunden sein), und wenn Sie den Vorgang korrekt über die Webseite fiorellarubino.com in die Wege geleitet haben, und dies vor Ablauf der 30 Tage nach dem Erhalt der Ware, und wenn die Rückgabe Ihren Angaben entspricht, werden wir Ihnen den Betrag je nach verwendeter Zahlungsart zurückerstatten.
MEIN PROFIL mein profil Klicken Sie auf den Button „Mein Profil oben rechts auf der Seite, gehen Sie zu „Registrieren“ und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Erteilen Sie Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung und klicken Sie auf ʺDaten sendenʺ. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten für das Login. Contatta l’assistenza clienti
Wo finde ich die Detail-Beschreibung des Artikels?
Wie gibt man einen Artikel in die Einkaufstasche?
Welche Schritte muss ich befolgen, um eine Bestellung aufzugeben?
Wie kann ich sicher sein, dass ich eine Bestellung korrekt aufgegeben habe?
Muss man registriert sein, um einen Einkauf zu tätigen?
Sie können den Artikel, den Sie brauchen, auf zwei Wegen suchen:
Die gefundenen Artikel werden Ihnen mit Preis, Größe und mit den erhältlichen Farben angezeigt. Sie können die Suche eingrenzen, indem Sie die im Online-Shop angezeigten Filter für Farben und Stil benutzen. Sie können jederzeit den gewählten Filter entfernen und zum Verzeichnis aller Resultate zurückkehren. Wo finde ich die Detail-Beschreibung des Artikels?
Wenn Sie den jeweiligen Artikel auf der Übersichtsseite anklicken, erscheint das Foto des Artikels, der von einem Model getragen wird, und Sie können über die Zoom-Funktion die Details ansehen. Sie können Ihre Größe und eine der angezeigten Farben auswählen. Außerdem finden Sie hier noch weitere Informationen wie Artikelbeschreibung, Materialzusammensetzung und Pflegeanleitung, sowie Empfehlungen zum Kombinieren des Artikels, indem Sie die Option „Look ergänzen“ anklicken.
Klicken Sie auf das Symbol „?“ neben der Größenauswahl und es erscheint ein Fenster mit der Größentabelle. Sie finden diese Tabelle auch im unteren Teil der Startseite, indem Sie den Link „E-Commerce“ anklicken.
Das ist Ihre persönliche Wunschliste, die alle Artikel enthält, die Sie für Ihre späteren Einkäufe speichern möchten. Sie können die Liste jederzeit aufrufen und ansehen, indem Sie sich einloggen.
Klicken Sie auf der Artikelseite auf den einzelnen Artikel, wählen Sie die Größe und die gewünschte Farbe und klicken Sie dann auf den Button „In die Einkaufstasche“. Welche Schritte muss ich befolgen, um eine Bestellung aufzugeben?
Wählen Sie die Farbe und die Größe der Artikel, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf den Button „In die Einkaufstasche“. Um mit dem Einkauf fortzufahren, klicken Sie auf das Symbol der Einkaufstasche oben rechts auf der Seite und dann auf die Option „Kaufen“.
In Ihrer Einkaufstasche finden Sie das Verzeichnis aller Artikel, die Sie ausgewählt haben und Sie haben die Möglichkeit, Details wie Farbe, Größe und Preis einzusehen. Wenn Sie zwei gleiche Artikel ausgewählt haben, so finden Sie beide Artikel getrennt in Ihrer Liste. Sie können Ihre Liste jederzeit ändern, indem Sie ein Produkt löschen oder hinzufügen. Wenn Sie mit der Bestellung fortfahren, werden Sie dazu aufgefordert, sich zu registrieren (falls Sie noch nicht registriert sind). Auf diese Weise brauchen Sie nicht bei jeder Wie kann ich sicher sein, dass ich eine Bestellung korrekt aufgegeben habe?
Es wird Ihnen eine Mitteilung angezeigt, in der wir Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Einkaufs ankündigen, und Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie können auch in den Bereich „Bestellung und Bezahlung“ gehen und den Status Ihrer Bestellungen kontrollieren.
Für Einkäufe im Online-Shop ist eine Anmeldung nicht nötig. Es reicht eine E-Mail-Adresse und die Postanschrift, an die der Einkauf verschickt werden soll.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich von meinem Einkauf nicht mehr überzeugt bin?
Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen? Bis wann kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Wie ist der Ablauf bei einer Rückgabe? Kann ich den Status einer Rückgabe überprüfen?
Was kostet die Rückgabe? Wie erfolgt die Geldrückerstattung bei einer Rückgabe?
Wie erfolgt die Geldrückerstattung für einen Artikel, der mit Coupon erworben wurde?
Ja, natürlich. Gehen Sie auf der Webseite fiorellarubino.com in den Bereich (E-Mail und Passwort eingeben) und füllen Sie das Formular im persönlichen Bereich „Bestellung und Bezahlung“ aus. Eine Rückgabe können Sie über den Zusteller vornehmen. Sie haben nach Erhalt des Pakets 30 Werktage Zeit, um einen Umtausch vorzunehmen.
Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen? Ja, Sie können einen gekauften Artikel umtauschen.
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, gehen Sie in eines der Fiorella Rubino-Geschäfte.
Denken Sie daran, die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail bekommen haben, oder die Rechnung auszudrucken und mitzunehmen.
Sie haben nach Erhalt des Pakets 30 Werktage Zeit, um einen Umtausch vorzunehmen. Ein Umtausch online, also via Internet, ist nicht möglich. Der Umtausch kann nur im Geschäft abgewickelt werden. Bis wann kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Im Bereich ʺBestellung und Bezahlungʺ auf der Internetseite fiorellarubino.com, können Sie, nachdem, überprüfen, wie viele Werktage Sie noch zur Verfügung haben, um eine Rückgabe vorzunehmen. Wie ist der Ablauf bei einer Rückgabe? Gehen Sie auf die Internetseite fiorellarubino.com, melden Sie sich mit Ihren Daten im an und gehen Sie in den persönlichen Bereich „Bestellungen und bezahlungen”.
Kann ich den Status einer Rückgabe überprüfen?
Ja, wir werden Ihnen per E-Mail den Empfang der Rückware bestätigen und Ihnen den erstatteten Betrag mitteilen. In dem Bereich ʺRückgabe und Geldrückerstattung ʺ können Sie auf jeden Fall den Status Ihrer Rückgabe überprüfen. Was kostet die Rückgabe? Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben, werden Ihnen der Kaufpreis der Artikel und die Speditionskosten zurückerstattet. Wenn Sie hingegen nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, werden Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich eventueller Rabatte sowie die anteilmäßigen Speditionskosten, die nach Anzahl der zurückgegebenen Artikel berechnet werden, erstattet.
Wie erfolgt die Geldrückerstattung bei einer Rückgabe?
Die Geldrückerstattung erfolgt erst nach Überprüfung des zurückgegebenen Artikels. Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass die Rückgabe akzeptiert wurde.
Neben dem effektiven Kaufpreis werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet. Das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet, wenn der Kauf über PayPal/Moneybookers abgewickelt wurde, oder direkt auf Ihr Kreditkartenkonto, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Den Eingang der Gutschrift auf Ihrem Konto oder auf Ihrer Karte können Sie etwa 5-7 Werktage nach Erhalt der E-Mail mit der Rückgabebestätigung sehen. Die Zeiten hängen von Ihrer Bank ab.
Wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen Coupon bzw. Gutschein verwendet haben, so wird der Betrag des Coupons nicht erstattet. Die Rückerstattung bezieht sich nur auf den Differenzbetrag zwischen dem Wert des Coupons und dem Wert des Einkaufs. Zahlungsmethoden
Auf welche Art kann ich meinen Einkauf bezahlen?
Warum wurde meine Kreditkarte zurückgewiesen?
Wann wird die Belastung auf meiner Kreditkarte erfolgen?
Wann wird die Bezahlung von meinem Konto abgezogen?
Sind die angezeigten Preise einschließlich Mehrwertsteuer?
Kann ich eine Rechnung im Namen meiner Firma anfordern?
Ist das Einkaufen im Online-Shop von Elena Mirò sicher?
Wie sind die Einkaufsbedingungen?
•	Bank Transfer Warum wurde meine Kreditkarte zurückgewiesen?
Die für die Bezahlung angeforderten Daten müssen mit denen auf Ihrer Karte übereinstimmen. Ein einfacher Tippfehler kann verursachen, dass die Bezahlung abgelehnt wird. Füllen Sie deshalb alle Pflichtfelder besonders sorgfältig aus.
Um Sie vor Online-Missbräuchen zu schützen, muss bei einigen Kreditkarten ein weiterer Sicherheitscode eingegeben werden, um die Bezahlung zu bestätigen. Der Code wird von Ihrer Bank erteilt.
Es ist auch möglich, dass das Limit Ihrer Kreditkarte überschritten wurde oder die Karte abgelaufen ist.
Ihre Bank wird Ihnen die nötigen Informationen zu Ihrer Karte und den Bezahlungsmöglichkeiten geben.
Der Zeitpunkt der Belastung ist je nach der verwendeten Bezahlungsart unterschiedlich:
•	Kreditkarte online: Der betreffende Betrag der Bestellung wird von Ihrer Kreditkarte abgezogen, sobald die Bestellung effektiv versendet wird.
•	Paypal: Die Belastung erfolgt bei der Bestätigung Ihrer Bestellung. Für den Fall, dass die Bestellung nicht ausgeführt wird, wird ihnen der Betrag wieder gutgeschrieben.
Die Belastung erfolgt nach den jeweiligen Bedingungen Ihrer Bank und Ihres Kreditkarten-Anbieters.
Ja, alle angegebenen Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.
Ja, es genügt, wenn Sie bei der Rechnungsadresse die korrekten Daten Ihrer Firma eingeben. Denken Sie daran, darauf hinzuweisen, dass der Einkauf für eine Firma ist und dass Sie eine Rechnung möchten. Kann eine Bestellung storniert werden?
Nein, Sie können Ihren Einkauf zurückgeben, indem Sie den Rückgabevorgang in die Wege leiten. Dann wird Ihnen das Geld Ihres Einkaufs zurückerstattet.
Ja, natürlich. Die Bezahlungen per Kreditkarte auf der Website e-commerce sind verschlüsselt und sicher. Wo kann ich meine Rechnung einsehen?
Indem Sie in den Bereich „Bestellung und Bezahlung“ gehen, können Sie alle Ihre Bestellungen und die betreffenden Rechnungen in der Sektion „Übersicht der Bestellungen“ einsehen.
Sie können die Einkaufsbedingungen aufrufen, indem Sie diesen Link anklicken.
Welche Versandart ist möglich?
Ja, natürlich. Gehen Sie in den Bereich „Bestellung und Bezahlung“: Dort sehen Sie das Verzeichnis Ihrer Bestellungen. Klicken Sie auf die betreffende Bestellung, die Sie einsehen möchten.
Wenn die Bestellung „in Bearbeitung“ ist, bedeutet das, dass wir den Versand vorbereiten. Die Vorbereitungszeit für den Standard-Versand beträgt circa 2-3 Arbeitstage. Wenn die Bestellung „abgesendet“ ist, klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“. Sie werden dann auf die Seite von SDA geleitet, wo Sie den Status der Lieferung überprüfen können.
Der Spediteur wird Sie kontaktieren, um den Tag und die Uhrzeit für die Abholung zu vereinbaren.
Warum soll ich mich im Club Mirò registrieren?
Ich bin bereits im Fiorella Rubino angemeldet, aber ich kann mich nicht mehr an mein Passwort erinnern. Was kann ich tun?
Wenn Sie sich dort anmelden, können Sie:
•	Ihre laufenden Bestellungen kontrollieren;
•	eine Rückgabe in die Wege leiten und deren Status überprüfen;
•	Ihren Account und die Adressen verwalten, wo Sie Ihre Einkäufe erhalten möchten;
•	alle aktuellen Informationen zu Angeboten, Neuheiten, neuen Wareneingängen und Initiativen über den Newsletter* erhalten.
*Sie können sich nur für den Newsletter anmelden, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Marketing-Informationsmitteilung erteilen.
Klicken Sie auf den Button „Mein Profil“ oben rechts auf der Seite, gehen Sie zu „Registrieren“ und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Erteilen Sie Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung und klicken Sie auf ʺDaten sendenʺ. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten für das Login. Ist die Anmeldung kostenlos?
Die Anmeldung im Fiorella Rubino ist immer kostenlos.
Loggen Sie sich in den Fiorella Rubino-Bereich ein, ändern Sie Ihre Daten und klicken Sie auf „Aktualisieren“.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Wir senden Ihnen eine E-Mail an die Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Diese Mail enthält einen Link zur Aktualisierung Ihres Passworts.
In welchen Ländern kann ich im Online-Shop von Elena Mirò einkaufen?
Sie erhalten eine Mitteilung, in der wir Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Einkaufs ankündigen, und daraufhin eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie können auch in den Bereich ʺBestellung und Bezahlungʺ gehen und den Status Ihrer Bestellungen kontrollieren.
Ja, natürlich. Für jeden Einkauf können Sie eine Rückgabe vornehmen.
In folgenden Ländern kann im Online-Shop eingekauft werden:
2. Gegenstand 3. Abschluss der Kaufverträge 4. Verfügbarkeit der Produkte 5. Preis und Versandkosten 6. Absenden der Bestellungen 7. Zahlungsweise 8. Versand und Lieferung der Produkte 9. Widerrufsrecht 10. Mängel / Abweichungen der Produkte 11. Produkthaftung 12. Datenschutz
14. Geistiges Eigentum 15. Anwendbares Recht
1. Begriffsbestimmungen Die nachstehend aufgelisteten Begriffe und Ausdrücke haben die jeweils dazu angegebene Bedeutung. Die Bestimmung der im Singular genannten Begriffe gilt selbstverständlich auch für den Plural und umgekehrt. ● Kunde: bedeutet jedes Subjekt (natürliche oder juristische Person), das ein Produkt oder mehrere Produkte im Online-Geschäft kauft und somit die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert. ● Allgemeine Bedingungen sind diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und eventuelle neue Versionen, die in Zukunft von Zerogrey Srl. für das Online-Geschäft veröffentlicht werden können. ● Bestellbestätigung: bedeutet die Meldung per E-Mail, mit der Zerogrey Srl. dem Kunden die Annnahme der Bestellungen mitteilt. ● Kaufverträge: sind jene Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die zwischen Zerogrey Srl. und den Kunden über das Online-Geschäft abgeschlossen werden. ● Online-Geschäft: ist das virtuelle Geschäft, das von Zerogrey Srl. betrieben wird und über URL http://www.fiorellarubino.com zugänglich ist, um die Produkte zu kaufen. ● Bestellungen: sind die von den Kunden gesandten Aufträge für den Kauf der Produkte gemäß den Allgemeinen Bestimmungen und unter Einhaltung der Bestimmungen des Art. 6. ● Partner: bedeutet Zerogrey Srl. und die Kunden. ● Preis: ist der Verkaufspreis der Produkte, wie im Online-Geschäft zu den betreffenden Produkten angegeben. ● Produkte: sind die im Online-Geschäft zum Verkauf angebotenen Produkte. ● Zerogrey Srl.: bedeutet Zerogrey Srl. mit eingetragenen Büros in Turin, Via Colli 15, 10128, Italy, agierend als Händler für Miroglio Fashion S.r.l., S.L.U. konzessionierte Gesellschaft für den Detailverkauf über das Online-Geschäft. ● Profil: bedeutet den Bereich des Online-Geschäfts, in dem die Kunden nach Authentifizierung: (i) ihre personenbezogenen Daten und die Adressen, an die die den Gegenstand der Bestellungen bildenden Produkte gesandt und geliefert werden müssen, sehen und ändern können; (ii) die früheren Bestellungen sehen können; (iii) Zugriff zu jeder anderen spezifischen Funktion für ihre Tätigkeit im Online-Geschäft erhalten. 2. Gegenstand
2.1 Die allgemeinen Verkausbedingungen (AGB´s) sind auf alle Verkaufs- und Kaufvereinbarungen anzuwenden und bilden einen untrennbaren Bestandteil dieser. 2.2 Zerogrey Srl. behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei es als vereinbart gilt, dass diejenigen Bedingungen für den Kaufvertrag anwendbar sind, die im Online-Geschäft am Tag der Absendung der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht sind. 2.3 Im Falle von Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und eventuellen anderen Vereinbarungen oder Konditionen welche auf Verkaufs-und Kaufvereinbarungen gemäß Veröffentlichung im On-Line Shop anzuwenden sind, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorrangige Geltung. 3. Abschluss der Kaufverträge
3.1 Zerogrey Srl. wird die Auftragsbestätigung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Auftragseingang an den Kunden senden, in Abhängigkeit von der Auftragsannahme durch Zerogrey Srl nach freiem eigenen Ermessen. 3.2 Die Kaufverträge gelten dann als zwischen den Partnern vereinbart, wenn der Kunde die Bestellbestätigung empfangen hat. Erhält der Kunde innerhalb der im Art. 3.1 genannten Frist keine Bestellbestätigung, muss die diesbezügliche Bestellung als von Zerogrey Srl. zurückgewiesen und somit als wirkungslos betrachtet werden. 3.3 Durch das Absenden der Bestellung, erklärt der Kunde, alle Anweisungen über die Erwerbsmethoden von Produkten gemäß Artikel 6 gelesen zu haben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren Angaben und die entsprechenden Informationen darüber im Online-Shop akzeptiert zu haben, dies beinhaltet die Information die über "links" verfügbar ist. 3.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Geschäfts nach den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.06.2003 (“Datenschutz”) gespeichert und sind unter Kontaktaufnahme mit Zerogrey Srl. in der Weise zugänglich, wie unter Art. 16 beschrieben, d.h. unter Zugriff zum Profil. 4. Verfügbarkeit der Produkte
4.1 Unbeschadet der Bestimmungen des Art. 4.6 gibt Zerogrey Srl. für jedes im Online-Geschäft veröffentlichte Produkt an, ob es: (i) im Lager vorhanden ist; (ii) nicht im Lager vorhanden ist; (iii) “auf Wunsch” erhältlich ist; (iv) “individuell“ gestaltet werden kann. 4.2 Art der im Online- Shop veröffentlichten Produkte und deren Verfügbarkeit kann zuu jederzeit ohne Haftung dem Kunden gegenüber variieren. Der Kunde erklärt, die folgenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben so dass Zerogrey keine Verantwortung oder Haftung für die Variation oder Nicht-Verfügbarkeit jeglichen Produktes gegenüber dem Kunden. 4.3 Die Angabe über die Verfügbarkeit der Produkte ist nicht verbindlich. Bei plötzlicher Nichtverfügbarkeit eines Produkts/einiger Produkte, das/die zum Zeitpunkt der Bestellung vom Kunden als verfügbar angezeigt wurde/wurden, verpflichtet sich Zerogrey Srl, unbeschadet der Vorschriften vom Art. 3.2, den Kunden per E-Mail zu benachrichtigen, dass den bezahlten Betrag der nicht-verfügbaren Produkte möglichst schnell auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstattet wird. Die verfügbaren Artikel werden dann versandt. Zerogrey Srl trägt keine Verantwortung oder Haftung für die Nicht-Verfügbarkeit jeglichen Produktes gegenüber dem Kunden. 4.4 Wenn ein Produkt “auf Wunsch” erhältlich ist, bedeutet dies, dass dieses Produkt bei Zerogrey Srl. momentan nicht auf Lager ist, aber von Zerogrey Srl. aus dem Zentrallager von Fiorella Rubino Online Store beschafft wird. 4.5 Wenn für ein Produkt “individuell gestaltbar” angegeben ist, dann kann dieses Produkt nach den spezifischen Angaben des Kunden verändert / angepasst / ausgelegt werden. In diesem Fall muss der Kunde beim Versand seiner Bestellung seine Forderungen in dem eigens dafür vorgesehenen Bereich eingeben. Zerogrey Srl. verpflichtet sich, nach Versand der Bestellbestätigung: (i) dem Kunden den Liefertermin per E-Mail mitzuteilen, der für das individuell zu gestaltende Produkt vorgesehen ist, wobei dieser Liefertermin als reine Angabe und für Zerogrey Srl. als unverbindlich zu betrachten ist; (ii) den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald das Produkt im Lager zur Verfügung steht. 4.6 Zerogrey Srl. behält sich das Recht vor, keine Angaben zur Lieferfähigkeit der oder einiger Produkte zu machen, die im Online-Geschäft veröffentlicht sind. 5. Preis und Versandkosten
5.1 Der Preis ist in € (Euros), ausser für Länder mit einer anderen Währung. Der anzuwendende Preis, ist derjenige, der zur Zeit der Bestellaufgabe durch den Kunden im On-line Shop angezeigt wird. 5.2 Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer (22%, falls nicht anderes anzuwenden ist, wie bspw. in Groß Britannien, wo 20 % Mehrwertsteuer gelten) falls die Produkte durch Zerogrey Srl. versendet werden und innerhalb der EU geliefert werden. Der Preis ist von der Mehrwertsteuer befreit, falls die Produkte durch die Zerogrey Srl. versendet werden und außerhalb der EU geliefert werden. 5.3 Im Preis sind keine Versandkosten enthalten. Zerogrey Srl. behält sich vor, vom Kunden einen Beitrag für die Versandkosten zu verlangen, die sich je nach Art der Lieferung, nach der Menge der zu liefernden Produkte, nach ihrem Volumen, Gewicht und nach der Zielbestimmung ändern können. 5.4 Der von Zerogrey Srl. für die Versandkosten geforderte Beitrag wird vom Preis getrennt bekannt gegeben, noch bevor der Kunde seine Bestellung sendet, und wird vom Kunden gemeinsam und gleichzeitig mit der Bezahlung des Preises gemäß den unter Art. 7 genannten Modalitäten bezahlt. 5.5 Etwaige Steuern, Abgaben, Zölle und andere Belastungen, die von den Gesetzen des Staates vorgeschrieben sind, an den die Produkte versandt und in dem sie ausgeliefert werden, sind vom Kunden zu übernehmen. 6. Absenden der Bestellungen
6.1 Zum Absenden der Bestellungen muss sich der Kunde in das Online-Geschäft eintragen, alle “obligatorischen” Daten eingeben und ein Passwort zum Absenden der Bestellungen und für den Zugriff zu seinem Profil auswählen, der auch später stattfinden kann. 6.2 Der Kunde kann die Produkte in dem Bereich des Online-Geschäfts auswählen, der dem gesuchten Produkttyp gewidmet ist, und sie in den „Warenkorb“ legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen will, muss er auf “weitere Produkte hinzufügen” klicken und den obigen Vorgang wiederholen. Nach erfolgter Produktauswahl muss sich der Kunde registrieren, wie unter Art. 6.1 angegeben, falls er dies noch nicht vorgenommen hat. Kunden, die bereits nach Art. 6.1 registriert sind, müssen sich authentifizieren, sich dazu in den vorgesehenen Feldern einloggen, das Passwort eintragen und “zur Kasse gehen” anklicken. Der Kunde hat danach zu prüfen, ob die Daten für das/die gewählte/-n Produkt/-e und die „Sendeinformationen“ richtig sind, und die Zahlungsweise laut Art. 7 anzugebenNachdem die Zahlungsart ausgewählt worden ist, können die Kunden die Bestellungen absenden, durch Klicken auf “Bestellung abschließen”.
7.1 Der Kunde kann den Preis und den Lieferkostenbeitrag laut Art. 5 mit Kreditkarte, Postscheck, PayPal, Banküberweisung oder anderen Zahlungsmitteln bezahlen, die von Zerogrey Srl. im Online-Geschäft genannt werden. Zerogrey Srl. behält sich vor, die von den Kunden verwendbaren Zahlungsmittel jederzeit zu ändern. Dabei gilt es als vereinbart, dass jene Zahlungsmittel gültig sind, die im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden veröffentlicht sind. 7.2 Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Versandkostenbeitrag laut Art. 5 gleichzeitig mit der Sendung der Bestellbestätigung durch Zerogrey Srl. angelastet, vorausgesetzt dass die Daten der Kreditkarte geprüft worden sind und die Belastung durch den Aussteller der Kreditkarte genehmigt worden ist. Die zwecks Auftragsdurchführung übersandten Daten der Kreditkarten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlungen verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung. Die Kreditkartendaten sind Zerogrey Srl. oder Dritten nicht zugänglich, und zwar weder beim Versand der Bestellungen noch zu einem späteren Zeitpunkt. Um den Kunden die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der per Kreditkarte vorgenommenen Zahlungen zu garantieren, bietet Zerogrey Srl. die Lösung der virtuellen POS-Bezahlung BIBIT - Royal Bank of Scotland Group an. In diesem Fall wird im Kontoauszug für die Kreditkarte des Kunden der Grund "BIBIT payment" oder "zerogreyweb" für die Belastung angegeben. 7.3 Bei Bezahlung mit Postscheck muss der Kunde die Bezahlung bei einem beliebigen Postamt auf das von Zerogrey Srl. im Online-Geschäft angegebene Konto vornehmen und als Zahlungsgrund die von Zerogrey Srl. beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) angeben. 7.4 Die Bezahlung durch Banküberweisung muss unter Angabe der im Online-Geschäft genannten Bankdaten erfolgen. Als Zahlungsgrund hat der Kunde die von Zerogrey Srl. beim Absenden der Bestellung durch den Kunden und in der Bestellbestätigung genannte Bestellnummer (einschließlich der Anfangsbuchstaben) anzugeben. 7.5 Bei Bezahlung durch PayPal wird die Web-Session beim Absenden der Bestellung durch den Kunden auf die sichere Homepage von PayPal transferiert. Auf dieser Homepage kann der Kunde die Bezahlung des Preises und des Versandkostenbeitrags nach Art.5 unter Verwendung seines PayPal-Kontos vornehmen, wobei die vom Kunden zu diesem Zeitpunkt oder schon vorher unterschriebenen Bedingungen für die Benutzung der PayPal-Dienste gültig sind. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden durch den Preis und den Versandkostenbeitrag nach Art. 5 erfolgt gleichzeitig mit dem Versand der Bestellbestätigung durch Zerogrey Srl.. 7.6 Wenn vom Kunden beim Ausstellen seiner Bestellung gewünscht, wird ihm von Zerogrey Srl. die Rechnung per E-Mail oder auf dem Postweg zugesandt. Die Rechnung wird aufgrund der vom Kunden mitgeteilten Informationen ausgestellt. Sobald die Rechnung von Zerogrey Srl. ausgestellt ist, kann sie nicht mehr geändert werden. 7.7 Die von Zerogrey Srl. im Sinne dieses Artikels 7 erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Produktverkaufs verwendet sowie für die Rückerstattung im Fall der Geltendmachung des Widerrufsrechts nach Art. 9 durch den Kunden. 8. Versand und Lieferung der Produkte
8.1 Unter der Voraussetzung, dass Zerogrey Srl. unter “Versand” der Produkte die Übergabe derselben an den jeweils ausgewählten Zustelldienst laut Art. 8.2. versteht, verpflichtet sich Zerogrey Srl, die bestellten Artikel folgendermaßen zu schicken. (i) bei lieferbaren Produkten (wie unter Art. 4.2 bestimmt): - bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist; - binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch Zerogrey Srl., dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist. (ii) bei plötzlicher Nichtverfügbarkeit eines Produkts, verpflichtet sich Zerogrey Srl, unbeschadet der Vorschriften vom Art. 3.2, den Kunden per E-Mail zu benachrichtigen, dass den bezahlten Betrag der nicht verfügbaren Artikel möglichst schnell auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstattet wird. Die verfügbaren Artikel werden dann versandt. Zerogrey Srl trägt keine Verantwortung oder Haftung für die Nicht-Verfügbarkeit jeglichen Produktes gegenüber dem Kunden; (iii) bei Produkten “auf Wunsch” (wie unter Art. 4.4. angegeben) binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die betreffenden Produkte ab Lager Zerogrey Srl. lieferbar sind; (iv) bei “individuell gestalteten” Produkten binnen 3 Werktagen ab der Mitteilung nach Art. 4.5 (ii); (v) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei Zerogrey Srl. zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf Lager vorhanden sein, - bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist; - binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch Zerogrey Srl., dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist. (vi) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei Zerogrey Srl. zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden nicht auf Lager sein, binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte im Lager von Zerogrey Srl. vorhanden sind. 8.2 Zerogrey Srl. garantiert den Versand der Produkte in alle Welt durch Express-Zustelldienste, die von Mal zu Mal je nach bestelltem Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von Zerogrey Srl. versandt und von dem von Zerogrey Srl. ausgewählten Zustelldienst an die vom Kunden bei seiner Registrierung nach Art. 6.1 genannte Adresse oder an eine andere Adresse geliefert, die bei der Absendung der Bestellung angegeben wurde. 8.3 Zerogrey Srl. verpflichtet sich, nach bestem Bemühen, alles zu tun damit die gemäß Art. 8.1 und 8.2 versandten Produkte durch die ausgewählten Zustelldienste geliefert werden : - in Italien binnen 48 Stunden ab Versanddatum; - außerhalb Italiens binnen 10 Tagen ab Versanddatum. Zerogrey Srl akzeptiert keine Verantwortung oder Haftung für die verspätete Lieferung irgendwelcher Artikel. 8.4 Die Liefertermine nach Art. 8.3 können in keinem Fall als bindend betrachtet werden und Zerogrey Srl. kann in keiner Weise für die Nichteinhaltung der Liefertermine verantwortlich gemacht werden, da sie die Auslieferung der Produkte nach ihrem Versand nicht direkt überwachen kann. 8.5 Zerogrey Srl. nennt eine Bestellnummer in dem Feld “Meine Bestellungen”, das von allen Seiten des Online-Geschäfts zugänglich ist, damit der Kunde die Situation seiner Bestellungen überprüfen und auf alle diesbezüglichen Informationen zugreifen kann. 8.6 Der Kunde kann die Situation der Bestellungen außerdem mit der On-line-Funktion “Order Tracking” abfragen, wenn dieser Service von dem von Zerogrey Srl. für die Lieferung gewählten Zustelldienst angeboten wird. Diese Prüfung kann vom Kunden erst nach Versand der Produkte und unter Verwendung der von Zerogrey Srl. per E-Mail übermittelten Daten für die Verfolgbarkeit vorgenommen werden. 8.7 Der Kunde oder andere, vom Kunden beauftragte Personen, die unter der Adresse anzutreffen sind, die in der Bestellbestätigung für die Produktlieferung genannt worden ist, haben beim Empfang der Lieferung zu prüfen, ob : (i) die Anzahl und Art der Produkte den Angaben des Versanddokuments des Zustelldienstes (DDT) entspricht; (ii) die Verpackung des Produkts vollständig, unbeschädigt, nicht feucht oder in einer sonstigen Weise verändert ist; das Gleiche gilt für das Verschlussmaterial. 8.8 Jeglicher Schaden an der Verpackung des Produkts muss vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem er auf dem Schriftstück des Zustelldienstes zum Nachweis der erfolgten Übergabe einen schriftlichem Vorbehalt einträgt. Sobald das Dokument des Kuriers ohne jegliche Reklamation unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandung gegenüber Zerogrey Srl. in Bezug auf äußere Eigenschaften des übergebenen Produkts erheben. 8.9 Die Produkte dürfen von den Zustelldiensten nur an die Kunden oder an Personen übergeben werden, die von diesen ermächtigt sind. Die Person, die die Produkte in Empfang nimmt, muss dies durch ihre Unterschrift bestätigen. Von den Zustelldiensten wird keine Lieferung an Postfächer oder durch Einwurf von Produkten in Postkästen oder Ähnliches vorgenommen. 9. Widerrufsrecht
9.1 Ist der Kunde “Verbraucher” (d.h. eine natürliche Person, die aus Gründen handelt, die nicht unter unternehmerische, kaufmännische, gewerbliche oder professionelle Tätigkeit fallen), hat er nach Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfang der den Gegenstand des Kaufvertrags bildenden Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um von seinem Widerrufsrecht gegenüber Zerogrey Srl. Gebrauch zu machen, hat er eineschriftliche Mitteilung per E-Mail an die unter Art. 16 angegebene Adresse zu senden, die Folgendes enthalten muss: (i) ausdrückliche Angabe des Willens, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen; (ii) Angabe der Bestellung, durch die der Kaufvertrag ausgelöst wurde und die widerrufen werden soll. 9.2 Sollte der Kunde vom Widerrufsrecht nach Art. 9 Gebrauch machen,
(i) verpflichtet er sich, die Produkte spätestens 10 Werktage nach dem Tag der Rücktrittsmitteilung laut Art. 9.1 zurückzugeben; (ii) übernimmt er alle aus der Rückgabe der Produkte entstehenden Kosten. (iii) Zerogrey Srl. verpflichtet sich, den Preis in der kürzest möglichen Zeit zu erstatten, d.h. spätestens 30 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung nach Art. 9.1, unter der Voraussetzung, dass
- die Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben worden sind; - auch die Originalverpackung der Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben wird; - auch etwaiges Zubehör, Bedienungs-anleitungen usw. in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden; - die Produkte nicht verwendet worden sind. (iv) Zerogrey Srl. teilt dem Kunden mit, auf welche Art und Weise die Rückerstattung des Preises erfolgen wird, und kann dazu den Kunden zur Bekanntgabe seiner Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) auffordern. 9.3 Falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht in einer Weise Gebrauch macht, die nicht den unter diesem Art. 9 genannten Modalitäten und Bedingungen entspricht, erlischt sein Recht auf Rückerstattung des Preises. 9.4 Statt Geltendmachung des Widerrufsrechts nach diesem Art. 9 können Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter 9.1) einem „Produktumtausch“ in der Art und Weise zustimmen, wie im Online-Geschäft angegeben. 10. Mängel / Abweichungen der Produkte 10.1 Falls für die Produkte eine von ihrem Hersteller anerkannte Garantie vorhanden ist (kaufmännische/konventionelle Garantie), müssen etwaige Mängel/Abweichungen der Produkte vom Kunden direkt dem Hersteller gegenüber beanstandet werden, und zwar in der in der Garantie angegebenen Art und Weise. 10.2 Den Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter Art. 9.1) werden die Verbraucherrechte nach Art. 130 der Gesetzesverordnung 206/05 anerkannt; von diesen Rechten muss in den unter Art. 132 der genannten Gesetzesverordnung 206/05 angegebenen Bedingungen Gebrauch gemacht werden. 11. Produkthaftung
Der Hersteller eines Produkts haftet für jeden Schaden, der durch Mängel dieses Produkts ausgelöst werden. 12. Datenschutz
Zerogrey Srl. erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196/03 und nachfolgende Änderungen behandelt werden. Einzelheiten bezüglich der Art des Datenschutzes werden dem Kunden bei seiner Registrierung laut Art. 6.1 bzw. 6.2 mitgeteilt. 13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft 13.1 Zerogrey Srl stimmt zu, den Online-Shop regelmäßig zu überprüfen, um Fehler oder Ungenauigkeiten zu vermeiden. Allerdings ist es möglich, dass die Website von Zeit zu Zeit, Fehler,Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthält oder enthalten mag. 13.2 Zerogrey Srl behält sich daher das Recht vor, jegliche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, selbst nach Aufgabe einer Bestellung; sowohl als auch, Daten zu jeder Zeit, ohne die Kunden vorher informiert zu haben, zu ändern oder oder zu aktualisieren. 14. Geistiges Eigentum
Alle mit dem Online-Geschäft (einschließlich der Inhalte) verbundenen Rechte des geistigen Eigentums stehen ausschließlich Zerogrey Srl. und/oder Fiorella Rubino Online Store zu. Das Online-Geschäft und seine Inhalte dürfen weder ganz noch teilweise vervielfältigt, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, geändert, verbunden oder für einen beliebigen Zweck verwendet werden, ohne vorher das schriftliche Einverständnis von Zerogrey Srl. eingeholt zu haben. 15. Anwendbares Recht
15.1 Die Allgemeinen Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht (und insbesondere der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005, deren Art. 50 bis 67 den Fernabsatz regeln, sowie der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 09.04.2003 in Sachen E-Commerce) und müssen auf dessen Grundlage ausgelegt werden. 15.2 Der ausschließliche Gerichtsstand für jede Streitigkeit, die sich im Zusammenhang mit den Allgemeinen Bedingungen und/oder den Kaufverträgen ergeben sollte, ist Turin. 16. Contacts
Für weitere Informationen und Hilfe zum Online-Geschäft, zum Kauf im Online-Geschäft oder zu den Kaufverträgen wird der Kunde gebeten, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an Zerogrey Srl. zu wenden bzw. an die nachstehend angegebene Adresse: Zerogrey Srl. Via Colli 15, 10128, Turin, Italy. TOP

References: Art. 6
 Art. 3
 Art. 16
 Art. 4
 Art. 3
 Art. 7
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 5
 Art. 5
 Art.5
 Art. 5
 Art. 9
 Art. 8
 Art. 4
 Art. 7
 Art. 3
 Art. 4
 Art. 4
 Art. 4
 Art. 7
 Art. 4
 Art. 6
 Art. 8
 Art. 8
 Art. 64
 Art. 16
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 130
 Art. 132
 Art. 6
 Art. 50