Source: https://www.minet.es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2018-02-19 17:21:01+00:00

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Términos y Condiciones - MineT.es
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo CLIENTE del sitio web MineT.es y el Proveedor de Servicios MineT - Desarrollo Web, Administración y Hosting.
De conformidad con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico, MineT es una compañía con NIF núm. E73952814 y domicilio social en C/ Mayor, nº6, piso 1º B, Churra, Murcia 30110.
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web MineT.es teniendo la misma validez que la firma presenciales del mismo.
2.1.- Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las correspondientes descripciones de prestaciones, promociones y lista de tarifas que en cada momento se establezcan, regularán la prestación por parte de MineT de los servicios de Desarrollo Web, Administración y Hosting al CLIENTE, que se considerarán completados cuando MineT perciba por parte del CLIENTE el pago de las tarifas de los servicios contratados.
Estas Condiciones Generales que a continuación se detallan son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición o pacto previo, salvo que las partes acuerden forma expresa y por escrito otro tipo de pacto y este anule o modifique las presentes Condiciones Generales. Se exceptúan de las presente Condiciones Generales los servicios de Desarrollo Web, Administración y servicios secundarios publicados en la página Servicios de MineT.es los cuales se regularán en un documento independiente según las necesidades y deseos expresados por el CLIENTE.
2.2.- MineT puede ocasionalmente modificar las estipulaciones contenidas en las presentes condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al sitio web MineT.es. Estas modificaciones surtirán efectos a partir de la publicación de las mismas y no tendrán efectos retroactivos y no serán de aplicación a compras realizadas con anterioridad de las mismas -siempre se podrán consultar las versiones anteriores a través de los enlaces que se contengan en la plataforma y serán imprimibles y/o descargables a través del botón establecido a dicho efecto-.
Accediendo al sitio web MineT.es, o a cualquier de sus subdominios, te comprometes a respetar las condiciones generales así como las condiciones particulares de cada servicio que figuran como anexos de las presentes condiciones generales o en otras áreas del presente sitio web.
En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por MineT.
2.4.- MineT manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del CLIENTE y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa vigente y de aplicación en la materia objeto del presente Contrato. Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones Generales, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico gestion@MineT.es o de alguno de nuestros números de teléfonos publicados en MineT.es antes de activar la Contratación.
Podrán contratar los Servicios personas físicas, mayores de edad, y jurídicas legalmente constituidas. En el caso de tratarse de una persona jurídica, la solicitud de los Servicios deberá ser llevada a cabo por un apoderado o un representante legal de la compañía, debidamente autorizado. En el caso de personas físicas podrá ser solicitado que acrediten su mayoría de edad. Aquellos CLIENTES que conforme a la normativa vigente española tuvieran la consideración de Consumidores y Usuarios podrán ejercer su derecho al desestimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto/servicio.
El solicitante es responsable de que tanto los datos incorporados en la Contratación a través de MineT.es, como aquellos otros datos relativos al proceso de registro, sean veraces y exactos, comprometiéndose a comunicar a MineT, lo antes posible, todos aquellos cambios relativos a los mismos y, especialmente, los que aluden a la información necesaria para el buen mantenimiento y gestión de la prestación de los Servicios contratados, incluyendo, por ejemplo, el domicilio, los datos de la cuenta bancaria.
El CLIENTE podrá modificar los datos facilitados a través del formulario en su Área de Cliente, https://www.minet.es/clientes/clientarea.php, en cualquier momento utilizando su usuario y contraseña a través de las herramientas puestas a su disposición.
MineT se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Contratación, siempre y cuando:
a)Compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos;
b)Considere que la solicitud formulada no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o dañe o pueda dañar la imagen corporativa de MineT o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma;
c)El Cliente tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con MineT.
La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico a las direcciones facilitadas en la Contratación, justificando el motivo de la misma. El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por MineT podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando, las razones que hubieren dado lugar a su no-admisión hubieren sido debidamente corregidas o eliminadas.
Se entenderá que una Contratación ha sido aceptada cuando el solicitante reciba una confirmación de la aceptación por parte de MineT o cuando ésta active el Servicio contratado.
La duración se determinará en función de los tipos de servicios y plazos de vigencia solicitados por el Cliente en el momento del proceso de contratación.
a)Anual. Aplicable únicamente a los Servicios de Hosting Web (Planes INICIAL 10, PRO y BEST PLAN).
b)Anual hasta un máximo de 5 años. Aplicable únicamente a Servicios de Dominios.
3.4.2.- Quince (15) días naturales antes del término del contrato, MineT informará al CLIENTE de dicha circunstancia para que muestre su interés o no en continuar, mediante la generación automática de una factura proforma correspondiente a la renovación de los servicios que se envía por email.
3.4.3.- Los servicios contratados serán suspendidos, si no son renovados después de 5 días naturales a partir de la fecha de vencimiento.
3.4.4.- En caso de que el CLIENTE no quiera continuar o bien no informe sobre dicha circunstancia, MineT pone a su disposición, durante un periodo improrrogable de quince (15) días naturales (a partir de la fecha de caducidad del servicio), la información contenida en el alojamiento para su descarga (para ello el CLIENTE tiene que contactar con gestion@MineT.es). Llegado dicho término sin que el Cliente se proceda a la descarga, los datos contenidos en los servidores de MineT serán borrados automáticamente.
b) Por la resolución anticipada del Servicio contratado, comunicada por el CLIENTE a través del Panel del Área de Clientes, seleccionando los servicios a dar de baja en el apartado “Solicitar Cancelación”. (Servicios > Mis Servicios > Clic en algún servicio a cancelar > Solicitar Cancelación).
3.5.2.- MineT tendrá derecho a revocar o resolver la prestación de los servicios contratados por el CLIENTE con efecto inmediato, y reclamar cualquier penalización o indemnización por daños y perjuicios a que haya lugar, mediante comunicación por carta certificada con acuse de recibo en caso de impago, en los plazos estipulados, de los importes debidos por el CLIENTE así como de otros contratos vigentes que puedan existir entre ambas partes.
3.5.3.- MineT ofrece la posibilidad de contratar solo dominios, si el CLIENTE que contrate esta modalidad decida que MineT deje de prestarle dicho servicio, el mismo seguirá activo en el registrador, aunque la cuenta en el Área de Cliente de MineT permanecerá suspendida, desde ese momento se pondrá a disposición del CLIENTE –mediante correo electrónico a gestion@minet.es- y durante el plazo de treinta (30) días naturales improrrogables, el código de transferencia de dominio (para extensiones compatibles).
3.5.4.- En el caso de que el CLIENTE resuelva el contrato de manera unilateral, éste abonará los honorarios incurridos por MineT en el proyecto hasta la fecha de terminación efectiva y pendientes de pago, según el plan de pagos seleccionado por el CLIENTE.
4.1.- Las características técnicas de cada uno de estos servicios así como el precio a satisfacer por los mismos, vienen claramente especificado en el sitio web de los antedichos servicios de MineT.es. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, MineT.es.
4.2.- Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:30 a 14:00, vía tickets on-line desde el Área de Cliente de MineT (https://www.minet.es/clientes/supporttickets.php), también por teléfono publicados en nuestra web, chat en tiempo real, correo electrónico info@MineT.es.
4.4.- En caso de necesitar soporte técnico, MineT ofrece un soporte especializado y personalizado gratuito para cada cliente (con servicios activos), a través del sistema de tickets on-line de soporte desde nuestra Área de Clientes (https://www.minet.es/clientes/supporttickets.php), también por teléfono publicados en nuestra web, chat en tiempo real, correo electrónico info@MineT.es y Skype (usuario: MineT.es)
5.1.- Obligaciones de MineT.
5.1.1.- MineT se compromete a poner todo el cuidado y toda la diligencia para el suministro de un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología. MineT no responde más que de una obligación de medios.
5.1.2.- MineT efectuará copia de seguridad de las cuentas hosting de forma gratuita, a través de su sistema de Back-up, siendo esta copia de seguridad una copia total que se realizará con una periodicidad diaria, se almacenarán copias consecutivas durante un periodo de siete (7) días, procediéndose el octavo día a borrar la primera copia.
Este sistema no exonera al CLIENTE del tipo de copia que deba realizar por imperativo legal en función de los datos contenidos a través de MineT, así será el obligado a tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar los datos en caso de pérdida o deterioro de los datos confiados, cualquiera que sea la causa, incluyendo aquellos no autorizados expresamente por los presentes.
5.2.1.- El CLIENTE se compromete a disponer del poder, de la autoridad y de la capacidad necesarias para la firma y para la ejecución de las obligaciones previstas.
5.2.2.- El CLIENTE se compromete a comunicar sus parámetros e informaciones bancarias exactas a MineT, siendo el método de pago mediante PayPal y Transferencia Bancaria.
5.2.3.- El CLIENTE es el responsable entero y exclusivo de las contraseñas necesarias para la utilización de su servicio. MineT se libera de toda responsabilidad, de toda utilización ilícita o fraudulenta de las contraseñas puestas a disposición del CLIENTE. El suministro de las contraseñas está considerada como confidencial. Toda sospecha de una divulgación, intencionada o no, de las contraseñas suministradas, compromete a la responsabilidad únicamente del CLIENTE excluyendo la de MineT. En caso de una solicitud de cambio de contraseña por el CLIENTE, MineT realizará dicha operación de forma gratuita a través del servicio de cambio de contraseñas.
5.2.4.- El CLIENTE se compromete a respetar el conjunto de las prescripciones legales y reglamentarias en vigor, en particular de aquellas relativas a tratamiento de datos personales, derechos de propiedad intelectual e industrial y/o cualquier otro derecho de terceros.
5.2.5.- El CLIENTE declara aceptar plenamente todas las obligaciones legales emanadas de la propiedad de sus servicios. MineT no puede ser requerido por esta causa sea cual sea el motivo, especialmente en caso de violación de las leyes o reglamentos aplicables a los servicios del CLIENTE.
El incumplimiento por el CLIENTE de los puntos aceptados más abajo y de los puntos aceptados en las condiciones particulares y especialmente toda actividad susceptible de engendrar una responsabilidad civil y/o particular entrañará el derecho por MineT a desconectar y/o a interrumpir, sin demora y sin previo aviso, los servicios del CLIENTE y suspender inmediatamente y de pleno derecho el contrato, sin perjuicio del derecho a reclamar todos los daños e intereses a los cuales MineT podría pretender.
5.2.6.- El CLIENTE se compromete a pagar directamente al autor de la reclamación toda suma que este exigiera a MineT. De otra parte, el CLIENTE se compromete a intervenir a solicitud de MineT en toda instancia presentada contra esta última así como a proteger a MineT de todas las condenas que fueran dictadas contra ella por este motivo. En consecuencia, el CLIENTE se compromete hacer suya toda reclamación y/o procedimiento cualquiera que sea la forma, el objeto o la naturaleza que fuera formalizada contra MineT y se unirán a las obligaciones que corresponden al CLIENTE a título del presente contrato.
Las tarifas en vigor por las diferentes prestaciones propuestas por MineT están disponibles para consulta en línea en el sitio web MineT.es y por solicitud a MineT en la dirección info@MineT.es .
Las prestaciones suministradas por MineT se pagan en el pedido. El CLIENTE es el único responsable del pago del conjunto de las sumas debidas a título del contrato de prestaciones de servicios MineT. De acuerdo expreso, salvo aplazamiento solicitado a tiempo y concedido por MineT de manera particular y escrita, la falta total o parcial de pago al vencimiento de toda suma debida a título del contrato comportará de pleno derecho y sin demora:
·La exigencia inmediata de todas las sumas restantes debidas por el CLIENTE a título del contrato, sea cual sea el modo de pago previsto;
·La suspensión de todas las prestaciones en curso, sea cual sea su naturaleza, sin perjuicio para MineT de usar su facultad de suspensión del contrato;
MineT se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento, bajo reserva de informar al CLIENTE por correo electrónico o por un aviso en línea en el sitio web MineT.es un mes antes, si las tarifas sin IVA son menos favorables al CLIENTE. En esta hipótesis, el CLIENTE dispondrá del plazo de un mes, a contar desde que dispone esta información, para suspender el presente contrato sin penalización. En su defecto, se considerará que el CLIENTE acepta las nuevas tarifas. La modificación de tarifas será aplicada a todos los contratos y especialmente a aquellos en ejecución.
MineT se reserva el derecho de repercutir, sin plazo alguno, toda nueva tasa o aumento de las tasas ya existente.
El pago de los servicios contratados se realizará a través de PayPal, el cual es un sistema de pago seguro, si quiere conocer las características de esta herramienta le rogamos que acuda al siguiente link: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=es_ES MineT no se responsabiliza y se exime de cualquier responsabilidad o reclamación que pueda surgir por el uso o vulnerabilidad de PayPal, así como cualquier cargo adicional que realice dicha plataforma de pago seguro.
También se podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a favor de MineT, en tales casos deberá solicitar los datos bancarios a gestion@minet.es o seleccionar durante el proceso de compra la opción transferencia bancaria.
La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago, conforme a las instruc
Cualquier inclusión del objeto de este contrato o de la ejecución del mismo en alguna campaña publicitaria o de promoción, en virtud de la cual se anuncie, inserte o utilice el nombre del CLIENTE o cualquier derecho de la propiedad intelectual o industrial de ésta, no requerirá el previo consentimiento del CLIENTE sino que se autoriza a MineT para la inclusión de su nombre y marca comercial en el material de marketing.
Los sellos, lenguajes de programación o estándares de los que figura el logo en la sitio web de MineT se hacen a título de referencia y no suponen ninguna adscripción de MineT a la organización de los mismos ni su inclusión en ella, tampoco supone ningún acuerdo o contrato de licencia por parte de MineT a favor del CLIENTE.
8.1.- Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:
a)Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo señalado en el párrafo primero de la presente estipulación, superado dicho periodo se
b)atenderá a lo estipulado en los artículos 119 y siguientes de la norma legal señalada anteriormente.
c)En todo caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este apartado.
d)El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario realice la anulación antes de que se hayan comprado y tramitado el pedido solicitado.
e)Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del desistimiento.
8.2.- El CLIENTE considerado como consumidor, reconoce haber dado expresamente su acuerdo a la ejecución del servicio contratado con MineT desde la recepción de este de la Orden de Pedido y de su pago.
8.3.- El derecho de desestimiento no podrá ser ejercitado por el CLIENTE cuando se trate de renovaciones de servicios contratados con anterioridad a MineT.
8.4.- Fuera de los casos anteriores, el CLIENTE dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales desde la puesta en ejecución del Servicio para desistir del contrato para lo que tendrá que dirigirse al Área de Gestión de MineT o escribirnos un correo electrónico a gestión@MineT.es. Sin embargo, en el supuesto de que el CLIENTE utilizara el Servicio antes de la expiración del citado plazo, reconoce y acepta que no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
9.- Responsabilidades de MineT.
9.1.- MineT no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos o servicios suministrados en su web.
9.2.- Si la ejecución del contrato, o toda obligación que incumba a MineT a título de las presentes condiciones, fuera impedido, limitado o perturbado del hecho de un incendio, explosión, fallo de las redes de transmisión, derrumbamiento de las instalaciones, epidemia, temblor de tierra, inundación, avería eléctrica, guerra, embargo, ley, mandato de cualquier gobierno, huelga, boicot, retirada de la autorización del operador de telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de MineT (“Caso de Fuerza Mayor”) tales casos serán notificados al CLIENTE a la mayor brevedad posible y nunca en un plazo mayor de 48 horas hábiles, además también se excluye de forma expresa el “Caso Fortuito”.
9.3.- Las reparaciones realizadas por MineT en caso de fallo del servicio que resultará de una falta establecida en su contra correspondientes a los perjuicios directos, personales y cualquier otro tipo ligado al fallo, excluyen expresamente de todo daño indirecto tal como, y especialmente, perjuicio comercial, pérdida de pedidos, atente contra la imagen de marca, cualquier trastorno comercial, pérdida de beneficios o de clientes (por ejemplo, divulgación inoportuna de informaciones confidenciales que le conciernan como consecuencia del defecto o del pirateo del sistema, etc.).
9.4.- En todo caso, la suma de los daños e intereses que pudieran ser puestos a cargo de MineT si su responsabilidad se viera comprometida, estará limitada al montante efectivo pagado por el CLIENTE a MineT por el periodo considerado o facturado al CLIENTE por MineT o al montante de las sumas correspondientes al precio de la prestación por la parte del servicio por la que la responsabilidad de MineT se ha visto comprometida. Será tomado en cuenta el montante más bajo de estas sumas.
9.5.- El CLIENTE reconoce que ninguna estipulación de las presentes le liberará de la obligación de pagar todas las cantidades debidas a MineT por la prestación de los servicios suministrados.
10.1.- MineT emplea todos los medios disponibles para evitar cualquier afectación del servicio que pueda repercutir en la calidad del servicio presente y futuro. Los servicios
de Hosting: Inicial 10, Pro y Best Plan, incluyen una garantía de devolución del importe pagado dentro de los primeros 30 días naturales desde que se realiza la contratación inicial.
10.2.- MineT garantizará la adecuación de los servicios con las especificaciones aportadas. A este respecto MineT se compromete a corregir a su propia costa y durante el período de vigencia del contrato los errores que se produzcan en el desarrollo de los servicios y siempre que se se deban a causas imputables a MineT.
10.3.- Se excluye del periodo de garantía de forma expresa el registro y la transferencia de nombres de dominio y la integración que realicé por su cuenta y riesgo el CLIENTE.
10.4.- MineT no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del CLIENTE o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos desde el mismo. MineT declina expresamente cualesquiera responsabilidades en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Cliente y/o en los programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones o indicaciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del usuario, incluyendo, a título meramente enunciativo, virus informáticos, caballos de troya, errores en la funcionalidad y operatividad (bugs), bombas de tiempo, cancelbots, etc.
(a)Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes.
(b)La que no sea de fácil acceso, y
(c)Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial.
(a)Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce previamente la información recibida;
(b)Cuando la información recibida sea de dominio público y,
(c)Cuando la información deje de ser confidencial por ser revelada por el propietario.
MineT podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios.
De existir subcontratación, MineT será responsable frente al CLIENTE por la actuación de la empresa subcontratada y/o el personal de ésta, y se responsabilizará, en todo momento, del adecuado cumplimiento, por parte de esta, de lo dispuesto en todas las cláusulas contenidas en el presente contrato.
Si las tareas encomendadas a la empresa subcontratada implicaran o tuvieran relación con el tratamiento de datos de carácter personal, MineT se obliga a suscribir el oportuno documento de confidencialidad y de acceso de datos por cuenta de terceros, al amparo del artículo 12 de la Ley 15/1999.
Queda expresamente prohibido que el CLIENTE revenda los Servicios contratados o que en modo alguno autorice a terceros su uso, total o parcial o que los utilice, introduzca o incorpore en el ámbito una actividad empresarial o profesional distinta de la suya propia. Si quieres re-vender los servicios de MineT, ponte en contacto a través del correo electrónico info@MineT.es.
14.1.- Dado que el uso de los servicios de MineT puede llevar implícito el tratamiento de datos de carácter personal, tales como la dirección IP, su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico, de conformidad con la normativa española de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) y Real Decreto 1720/2007, de Desarrollo de la LOPD (RLOPD), le informa que los datos personales serán tratados en un fichero automatizado debidamente inscrito ante el Registro de la AEPD.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación establecida con MineT (mantenimiento de la aplicación, acceso a los contenidos escaneados, creación de modelos o plantillas de formularios, alta de nuevos usuarios dentro de la cuenta, geolocalización y trazabilidad…). En todo caso, el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición frente a MineT en la dirección que aparece en el encabezamiento del presente documento o, remitiendo una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico gestion@MineT.es, adjuntado una fotocopia de su DNI.
14.2.- Del mismo modo, y en la medida en que pudiera llegar a ocupar el puesto de Encargado de Tratamiento, se compromete a cumplir íntegramente con la obligación dispuesta en el art. 12.2 LOPD, garantizando así que durante la prestación de servicio de filtrado de correo electrónico únicamente tratará los datos personales a los que pudiera tener acceso conforme a las instrucciones del cliente final o en su caso del Distribuidor, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure el presente contrato o en la licencia de uso de software, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a terceras partes, salvo cumplimiento previo de alguna de las excepciones dispuestas en el art. 21 del Real Decreto 1720/2007 RLOPD.
MineT garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, MineT garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
14.3.- El cliente final garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
MineT no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del CLIENTE o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Murcia, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, así como la aplicación de la Legislación Española.
Anexo I.- Condiciones Particulares Servicio de Registro de Dominio
Se entenderán por Servicios de Registro las etapas de intermediación entre el CLIENTE y la entidad registradora. La activación del Servicio de Registro implica la aceptación por parte del solicitante de las normas y procedimientos vigentes, de las tarifas y formas de pago y de los requisitos técnicos establecidos para el registro de nombres de dominio por las entidades registradoras. Así, el CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones específicas tanto de la ICANN (http://www.icann.org), como las normas específicas de RED.ES (http://www.nic.es), http://www.eurid.eu y http://www.domini.cat aplicando cada una a la topología y extensión del dominio a registrar.
2. Intermediación.
El CLIENTE consiente en que MineT actúe en su nombre, obligándose, cuando así lo establezca la normativa aplicable, a remitir debidamente firmado la documentación que al efecto solicite la entidad registradora. El CLIENTE reconoce que corresponde a MineT efectuar la solicitud del nombre de dominio ante la entidad registradora, pero la concesión de inscripción de dicho nombre de dominio es responsabilidad exclusiva de dicha entidad. Asimismo, la titularidad y responsabilidad última sobre el nombre de dominio recae única y exclusivamente en el CLIENTE. Por consiguiente, MineT ejerce una función de intermediación en la asignación de nombres de dominio, y es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en las presentes Condiciones Particulares como en las Generales. El solicitante o beneficiario de nombres de dominio se considera informado de esta circunstancia y renuncia expresamente a cualquier acción o reclamación frente a las entidades de registro derivada del incumplimiento de las obligaciones de MineT.
3. Datos de Registro.
(I)Los datos que el CLIENTE proporciona a MineT se transferirán a la entidad registradora. MineT tramitará por cuenta del CLIENTE, según se solicite en el formulario de pedido la reserva, el registro o el traslado del nombre de dominio ante las entidades registradoras. El tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran incorporarse en los formularios de alta viene regulado en el Política de Privacidad que aparece en el sitio web MineT.es. El CLIENTE se obliga a proporcionar datos de contacto ciertos y actualizarlos debidamente, ya que éstos serán los que tenga en cuenta por las entidades de registro en sus comunicaciones con los beneficiarios de los nombres de dominio, pudiendo cualquier falsedad en los datos consignados ser causa de desestimación de su solicitud y, en su caso, causa de baja del nombre de dominio, que podría entonces ser asignado a otro solicitante que tuviera derecho a ello. En los procesos de transferencia de dominio, los datos del titular reflejarán aquellos que facilite la anterior entidad registradora. En caso de no facilitarse datos obligatorios MineT incluirá datos que finalizado el proceso el CLIENTE podrá actualizar.
(II)Desde el momento de la resolución los dominios o transferencias de dominios contratados con MineT quedarán bloqueados hasta que llegue el vencimiento normal del contrato, en dicho momento serán de nuevo puestos a disposición del potenciales adquirentes.
Es necesario haber efectuado el pago a MineT para el inicio del proceso de registro o transferencia del nombre de dominio. En tal sentido, se considera efectivo el pago cuando la entidad bancaria así lo acredite o cuando se disponga de documento acreditativo del mismo o se reciba confirmación de pago electrónico o, en todo caso, cuando se hubiere perjudicado por culpa del acreedor. En el caso de existir dos solicitudes idénticas para el mismo Nombre de Dominio, MineT tramitará aquélla cuyo pago hubiere sido realizado con anterioridad.
Los datos que el CLIENTE proporciona a MineT para el registro del nombre de dominio se transferirán de forma automática a la entidad registradora. MineT, una vez obtenido el registro o el traslado del nombre de dominio, según sea el caso, MineT comunicará y entregará al CLIENTE la documentación acreditativa del Servicio prestado. Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de Nombres de Dominio en todo el mundo, la disponibilidad de un Nombre de Dominio en un formulario de búsqueda no presupone que ése sea su verdadero estado.
En el Servicio de Registro de Nombre de Dominio, MineT procederá a registrar el Nombre de Dominio de nivel superior genérico o territorial .es, .cat o .eu en nombre del CLIENTE. En el momento en que el CLIENTE disponga de Servidores en los que activar el Nombre de Dominio registrado, procederá a solicitar el traslado del Nombre de Dominio a los Servidores del CLIENTE. MineT tramitará por cuenta del CLIENTE el cambio de Servidor del Nombre de Dominio ante los organismos autorizados, sometiéndose a los normas sobre los Nombres de Dominios establecidos por los mismos. El CLIENTE reconoce y acepta que, según las políticas vigentes del ICANN, los registros de nombres de dominio no permiten la transferencia de los mismos en los primeros sesenta (60) días naturales a contar desde la fecha del registro inicial o de la última transferencia. Las transferencias de nombres de dominio estarán, en cada momento, sujetas a las políticas vigentes.
En virtud de la presente estipulación, el CLIENTE acepta que una vez efectuado el pago del servicio solicitado, MineT no garantiza el registro o el traslado del Nombre de Dominio, especialmente si dicho dominio ya está en uso o reservado por una tercera parte según el principio de first come, first served o el término seleccionado es contrario a la Ley, infringe derechos de terceras partes o es contrario a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. En el caso de que dicho registro o traslado no pueda tramitarse, MineT procederá al reintegro íntegro de la cantidad desembolsada en el menor tiempo posible. La puesta a disposición de los Servicios de Registro se entenderá, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del CLIENTE de los siguientes términos:
(I)Ser el legítimo titular de los derechos relativos al Nombre de Dominio que se va a registrar o, por lo menos no infringir o vulnerar ningún derecho de terceros.
(II)Utilizar el Nombre de Dominio únicamente conforme a los usos para los que estuviese previsto.
(III)Observar y cumplir con los requisitos y reglas del ES-NIC que se incorporan y forman parte del presente Contrato.
(IV)Observar y cumplir con los requisitos y reglas de la ICANN que se incorporan y forman parte del presente Contrato.
(V)Observar y cumplir con los requisitos y reglas de la(s) Entidad(es) Registradora(s) que se incorporan y forman parte del presente Contrato.
(VI)Observar todas las reglas y condiciones que MineT pueda imponer sobre la utilización de los Servicios y/o sobre la utilización de Nombres de Dominio registrados a través de MineT y donde éste ha actuado como intermediario para el CLIENTE.
(VII)No utilizar la página web bajo el Nombre de Dominio, ni los servicios prestados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público.
Asimismo, el CLIENTE se compromete a no utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando MineT cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
La promoción de registro y/o traslado gratuito de dominio, es aplicable en nuevas contrataciones de servicio de alojamiento de los paquetes Inicial 10, Pro y Best Plan por ciclos de renovación de 1 año o superiores. La promoción incluye registrar gratuitamente un dominio con las extensiones: .com, .es, .net, .org, .eu o .info durante un año. En el caso de solicitar traslado de dominio se añade un año sobre la fecha de renovación que tenga en ese momento el dominio trasladado si la extensión es compatible.
Anexo II.- Condiciones Particulares Servicio de Alojamiento
1. Recursos. Disponibilidad.
MineT garantiza al CLIENTE la disponibilidad del espacio de almacenamiento contratado. El CLIENTE podrá solicitar aumentos de capacidad siendo dichos aumentos facturados de conformidad con los precios vigentes en el momento que se proceda a su contratación. MineT garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que éstos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control. El CLIENTE manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los Servicios podrá verse condicionada por causas de diversa índole entre las que se incluyen, sin limitación: fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de MineT o de cualesquiera terceros contratados al efecto, procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de MineT, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas.
En el caso de que el Plan de Hosting contratado supere la transferencia de banda ancha mensual reflejado en MineT.es, no se suspenderá el servicio de hosting, generando una factura el último día del mes por valor de 0,95€ por cada 1GB. de tráfico que supere el límite indicado en las tablas de MineT.es.
2. Volcado del Contenido.
MineT proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el CLIENTE pueda volcar la información en el área de almacenamiento asignada en los equipos correspondientes, así como para efectuar las modificaciones/actualizaciones oportunas. El CLIENTE garantiza que la información volcada a la arquitectura tecnológica de MineT se haya libre de cualesquiera virus o elementos de análoga significación que al introducirse subrepticiamente en la memoria de los Servidores implican, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial, de la información almacenada o de los elementos físicos que posibilitan dicho almacenamiento. El acceso externo a las bases de datos solo se permite mediante IP fija, previa solicitud por parte del CLIENTE y posterior aprobación por parte de MineT, para permitir el acceso únicamente por el puerto 3306 de MySQL.
Anexo III.- Condiciones Particulares Servicio de Correo
El servicio de correo electrónico que MineT ofrece a sus CLIENTES está regido por una serie de reglas y normas, que tienen como fin alcanzar los siguientes objetivos: garantizar, en todo momento, un servicio de correo rápido y fiable; proteger al máximo la privacidad de los datos de nuestros CLIENTES y evitar cualquier tipo de abuso del servicio de correo.
2. Obligaciones de los CLIENTES.
(I)Aparte de las indicadas en las Condiciones Generales de servicio, para el servicio de correo se tienen que tener en cuenta las siguientes reglas con el fin de alcanzar los objetivos anteriores:
(a)Es necesario proteger las claves asociadas a los buzones de correo electrónico, almacenándolas en lugar seguro y evitando su divulgación a terceras personas. El CLIENTE deberá informar a MineT en caso de pérdida o robo de sus claves de correo.
(b)El CLIENTE será el único responsable del mal uso de sus cuentas de correo, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del Servicio.
(c)Las persones que violen los sistemas de seguridad del correo electrónico y, en general, de cualquier sistema de MineT, pueden incurrir en responsabilidades civiles y penales. MineT colaborará al máximo de sus posibilidades para investigar este tipo de actos, entregando, si procede, la información requerida por las fuerzas de seguridad del estado y organismos judiciales para la persecución de este tipo de actos.
(II)Aparte de las indicadas en las Condiciones Generales, para el servicio de correo electrónico están expresamente prohibidas las siguientes acciones:
(a)Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc.
(b)Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El servicio de correo electrónico de MineT es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información. El envío de boletines o newsletter desde servidores de MineT debe ser autorizada por el servicio técnico de MineT y como mínimo el Plan contratado debe ser el denominado Best Plan. El CLIENTE debe aceptar las normas en el envío de correos masivos que el Área de Soporte Técnico le indique. En caso de que el CLIENTE incumpla el procedimiento indicado por el servicio técnico, MineT podrá cancelar el servicio al CLIENTE.
(c)Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por segundo.
(d)Se establecen las siguientes limitaciones al envío de correos según el Plan de Hosting contratado:
·Inicial 10 = 100 emails por hora.
·Pro = 500 email por hora.
·Best Plan = 1000 emails por hora.
(e)Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.
3. Obligaciones de MineT. MineT, por su parte, asume los siguientes compromisos:
(I)Intentar impedir y perseguir a los CLIENTES que realicen cualquiera tipo de abuso de su servicio de correo electrónico.
(II)Utilizar el máximo de recursos técnicos y humanos para proteger a nuestros CLIENTES frente a ataques internos o externos, vía correo electrónico, fuesen del tipo que fuesen.
(III)Buscar una mejora continua del servicio, entre otras vías, a través del cumplimiento de las normas del presente documento.
Anexo IV.- Condiciones Particulares Servicio de Soporte Técnico Gratuito
1. Soporte técnico personalizado y gratuito.
Se ofrece soporte técnico gratuito y personalizado para cada cliente mediante tickets online a través de nuestra área de cliente (https://www.minet.es/clientes/submitticket.php). También por teléfono publicados en la web de MineT, chat en tiempo real o Skype (usuario: MineT.es). Te garantizamos respuestas inmediatas y sin esperas. Nuestro tiempo de respuesta previsto no será mayor a 24 horas.
(I)Queda excluido el soporte sobre programación, CSS, temas de diseño y extensiones que no estén incluidas en nuestros paquetes.
(II)Nuestros técnicos no podrán acceder a la administración de la cuenta de hosting para realizar los trabajos relacionados con la consulta que realice.
(III)No se ofrece soporte sobre navegadores obsoletos tales como Internet Explorer 6 o Firefox 1.
(IV)No se ofrece soporte CGI.
(V)MineT declina expresamente su responsabilidad en relación con la introducción en la web del CLIENTE, de materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del usuario, por ejemplo: virus, troyanos, cancelbots, etc.
(VI)No se ofrecerá servicio de soporte técnico gratuito sobre webs con contenidos pornográficos y webs de juegos de azar tales como casinos o poker on-line.
(VII)Puede haber temas que no puedas resolver solo con indicaciones por escrito de nuestros técnicos y tengas que contratar un pack de horas (servicio de manos remotas) o administración mensual, si quieres que nuestros técnicos resuelvan el problema por ti. Para contratar este servicio ponte en contacto con gestion@MineT.es y solicita presupuesto y condiciones.

References: resolución 
 Real Decreto 
 artículo 12
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución