Source: https://www.clucom.com/es/usuarios/registro/
Timestamp: 2018-10-21 02:47:33+00:00

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﻿CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SOFTWARE “CLUCOM”
Versión a fecha 1 de enero de 2016.
Son partes del presente contrato por un lado, como prestador de servicios, la mercantil VENI VIDI INNOVE, S.L., con CIF nº B95816286 y domicilio en Bilbao (Bizkaia), Avenida del Ferrocarril, nº 7 de Bilbao (Bizkaia).
Por otro lado, como CLIENTE, la persona física o jurídica que ha completado el proceso de registro y aceptado las presentes condiciones de uso, habiendo perfeccionado por tanto la suscripción a “Clucom”.
El objeto del presente contrato es regular las condiciones generales de contratación y de utilización del software “Clucom” por parte del CLIENTE así como los respectivos derechos y obligaciones existentes para las partes contratantes.
“Clucom” es un software informático, en plataforma web, destinado a empresas para el control y gestión económico-financiera y empresarial, de gestión tanto de clientes, como proveedores, empleados y proyectos.
Únicamente podrán contratar “Clucom” las personas jurídicas y aquellas personas físicas que sean mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados y tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el CLIENTE, mediante la aceptación de este documento, manifiesta que cumple con estos requisitos de tal forma que VENI VIDI INNOVE, S.L. en ningún caso asume responsabilidades por contrataciones realizadas incumpliendo esta obligación.
Para poder contratar “Clucom” es necesario registrarse cumplimentando el formulario habilitado al efecto.
Una vez finalizado el proceso de registro el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación de registro en el que se facilitará el nombre de usuario y la contraseña de acceso al software.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@clucom.com.
Para cualquier duda, el usuario puede enviarnos un correo electrónico a info@clucom.com.
Una vez realizado el pago el CLIENTE podrá disfrutar de todas las funcionalidades y características de CLUCOM.
El cliente tendrá a su disposición, en un apartado de su área privada, una copia de las presentes condiciones generales de contratación, en formato electrónico, de forma que podrá consultar en cualquier momento.
VENI VIDI INNOVE, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las informaciones y términos de las presentes condiciones generales de contratación. En caso de producirse tales cambios se informará al CLIENTE por correo electrónico de los nuevos términos y condiciones.
VENI VIDI INNOVE, S.L. es la única titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software “Clucom”. Mediante el presente contrato, se concede al CLIENTE una o varias suscripciones (según el número de usuarios contratado) intransferible y no exclusiva, por la cual no adquiere la titularidad de ningún derecho de explotación del software “Clucom”.
En particular, el CLIENTE tiene prohibido reproducir, hacer nuevas versiones, softwares derivados y, en general, transformar, realizar adaptaciones o modificaciones del mismo, realizar nuevas versiones o softwares derivados ni elaborar ninguna otra solución informática basada en “Clucom”. Asimismo, el CLIENTE tiene prohibido realizar ingeniería inversa sobre el software “Clucom”, así como ceder, sublicenciar, distribuir, realizar actos de comunicación pública, arrendar o transmitir de cualquier forma copias del software, ya sea de forma onerosa o gratuita, por cuenta propia o de terceros.
Asimismo, las prohibiciones establecidas en esta cláusula tendrán las excepciones previstas por la Ley de Propiedad Intelectual.
VENI VIDI INNOVE, S.L. garantiza al CLIENTE que el software CLUCOM, al ser un desarrollo propio, es original y no vulnera ninguna ley, derecho o interés de terceros, en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual.
La suscripción contratada vendrá limitada, en cuanto a su duración, por el plazo indicado en la siguiente cláusula y de cualquiera de sus prórrogas. En cuanto a su ámbito geográfico, tendrá una extensión internacional, pudiendo utilizar el software en cualquier país del mundo.
El presente contrato tendrá la duración correspondiente al plan de precios contratado (semestral o anual) a cuyo efecto se entenderá como día de inicio el de la fecha de registro.
Una vez llegado el vencimiento del plazo contratado la suscripción a CLUCOM quedará tácitamente prorrogada salvo que el CLIENTE manifieste su deseo de no renovarla con una antelación mínima de 30 días antes del vencimiento del plazo inicial o de cada una de las prórrogas.
En caso de finalizar el contrato o cualquiera de las prórrogas el CLIENTE dejará de tener acceso a la plataforma CLUCOM y, por tanto, a la información que haya alojado en la misma.
VI.- PRECIOS, FACTURACIÓN y FORMA DE PAGO
El precio a abonar por el cliente dependerá del tipo de suscripción que contrate ya que variará en función del plazo contratado. Los precios para cada una de las posibilidades de suscripción serán los publicados en la página web de CLUCOM, www.clucom.com.
Estos precios incluyen tanto las actualizaciones que periódicamente se vayan realizando en el programa como un mantenimiento preventivo y correctivo al objeto de prevenir y, en su caso, resolver las incidencias que en su caso se pudieran producir.
Estos importes no incluyen los impuestos que resulten de aplicación, que serán en todo caso a cargo del CLIENTE.
La facturación y el pago se realizarán a la contratación del servicio y, en su caso, al inicio de cada una de las prórrogas.
El CLIENTE recibirá las facturas mediante correo electrónico o mediante correo postal si así lo requiere previamente por escrito.
El CLIENTE podrá realizar el pago de la suscripción contratada y de cada una de sus prórrogas mediante transferencia bancaria.
VII. PAGO MEDIANTE TARJETA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de VENI VIDI INNOVE, S.L. y del cliente titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a VENI VIDI INNOVE, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
VENI VIDI INNOVE, S.L. ha adoptado las máximas medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente disponibles y razonablemente exigibles. A tal efecto, entre otras, se utiliza un protocolo HTTPS, mediante cifrado SSL (Secure Sockets Layer) con una clave de 256 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.clucom.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.
Por su parte, al realizar el pago tanto en el momento de la contratación como de cualquiera de sus prórrogas mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni VENI VIDI INNOVE, S.L. ni terceros tendrán acceso a esos datos.
IX. REQUISITOS MÍNIMOS
Clucom es un software cuyo uso se realiza por navegador web, es decir, no se instala en los equipos del CLIENTE por lo que éstos no tienen que cumplir unos requisitos mínimos para poder operar con él.
El CLIENTE deberá utilizar realizar un uso correcto y razonable del software CLUCOM y será el único responsable de la asignación de usuarios, del correcto uso y confidencialidad de la/s contraseña/s así como de introducir, modificar o eliminar la información que considere oportuna.
Por tanto, VENI VIDI INNOVE, S.L. no asumirá, ninguna responsabilidad por daños y perjuicios directos o indirectos que, en su caso, pudiera sufrir el CLIENTE por el uso del programa así como tampoco por lucro cesante o pérdida de beneficios que pudieran derivarse del desempeño o uso de programa CLUCOM.
Particularmente se establece que VENI VIDI INNOVE, S.L. no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el uso que el CLIENTE haga del software CLUCOM ni por las consecuencias que se pudieran derivar por la información que en ella introduzca el CLIENTE.
VENI VIDI INNOVE, S.L. no será responsable por posibles fallos, retrasos, suspensiones o interrupciones que se pudieran producir en el acceso y funcionamiento del software en caso de que fuera debido a averías provocadas por catástrofes naturales o por causas de fuerza mayor.
Tampoco será responsable por accesos no autorizados que en su caso realizaran terceros rompiendo o violentando las medidas de seguridad habilitadas al efecto o por cualesquiera otros actos que vulneren la legislación civil, penal, laboral o administrativa vigente en cada momento, en cuyo caso deberá perseguirse la responsabilidad del autor del delito o de la infracción legal que hubiere cometido. VENI VIDI INNOVE, S.L. Tampoco lo será por la existencia de virus, troyanos, gusanos o cualquier otro tipo de malware.
Expresamente se acuerda por las partes que, en caso de que VENI VIDI INNOVE, S.L. se viera obligada a asumir algún tipo de indemnización, por acuerdo extrajudicial o imperativo judicial en virtud de sentencia firme, nunca podrá ser superior al importe de la licencia de uso abonada por el CLIENTE.
En todo caso, VENI VIDI INNOVE, S.L. quedará exenta de responsabilidad si el daño es consecuencia de un mal uso del software por parte del CLIENTE o de cualquiera de sus empleados o colaboradores.
VENI VIDI INNOVE, S.L. se reserva la posibilidad de suspender o interrumpir temporalmente el servicio en caso de que razones técnicas o de mantenimiento lo requieran.
VENI VIDI INNOVE, S.L.garantiza al CLIENTE que el programa funcionará correctamente durante la vigencia del presente contrato y de cualquiera de sus prórrogas. En caso contrario, VENI VIDI INNOVE, S.L. se obliga a realizar las correcciones necesarias para el buen funcionamiento del programa.
Si la corrección no fuera viable, ya sea desde el punto de vista técnico o comercial, el CLIENTE podrá resolver el contrato y VENI VIDI INNOVE, S.L. reintegrará al CLIENTE el importe abonado por la suscripción vigente.
El programa se entrega al CLIENTE en su estado actual, que es conocido por él, y no se garantiza, por tanto, que la aplicación permita alcanzar un resultado determinado o bien una concreta finalidad o cubrir expectativas determinadas.
No podrá imputarse a VENI VIDI INNOVE, S.L. ningún tipo de responsabilidad ni quedarán cubiertas por la presente garantía los errores que sean o que hayan sido causadas por el uso -por los usuarios o por personal ajeno no autorizado por VENI VIDI INNOVE, S.L.- del programa o bien de cualquier elementos del mismo, sin seguir las instrucciones de uso, o bien su manipulación (en especial, de los códigos fuente y/o objeto). En el caso de la manipulación de los códigos objeto y fuente del programa, VENI VIDI INNOVE, S.L. quedará eximida de cualquier responsabilidad, incluso cuando el CLIENTE hubiese observado las instrucciones correspondientes.
XII. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
VENI VIDI INNOVE, S.L. garantiza al CLIENTE una disponibilidad del servicio de un 99,9 %, si bien no se entenderán como falta de disponibilidad las interrupciones o suspensiones temporales del servicio motivadas por tareas de mantenimiento o actualización así como aquellas que hubieran sido notificadas al cliente.
VENI VIDI INNOVE, S.L. realiza diariamente copias de seguridad de la información alojada en el software.
La resolución de incidencias o errores de funcionamiento se realizarán siempre que se utilice el programa CLUCOM en la forma y estado en que fue suministrado y, en su caso, actualizado, siempre que esté siendo utilizado o empleado de forma adecuada y no haya sido alterado, modificado o manipulado por el CLIENTE sin el consentimiento de VENI VIDI INNOVE, S.L.
No se incluirá en la resolución de incidencias la recuperación de datos perdidos por el CLIENTE ni la reparación o mantenimiento de hardware ni de los equipos del CLIENTE.
A los efectos del presente contrato se entenderá por “incidencia” cualquier error o defecto en el software CLUCOM que afecte la utilización del mismo por parte del CLIENTE.
Toda incidencia que detecte el CLIENTE deberá comunicarla de forma inmediata a VENI VIDI INNOVE, S.L., debiendo utilizar para ello como único medio válido el correo electrónico, debiéndose enviar estas notificaciones de incidencias a info@clucom.com.
En todo caso el horario de recepción y de resolución de incidencias será de lunes a domingo en horario de 9:00 h a 15:00 h.
Estas incidencias se resolverán por VENI VIDI INNOVE, S.L. en sus propias dependencias, sin desplazamiento a los locales del CLIENTE.
El plazo de respuesta variará en función del tipo de suscripción realizada por el CLIENTE, siendo de 72 horas en las versiones gratuitas de prueba y de 24 horas en las suscripciones de pago.
XIII.- ACCESO A DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para la adecuada prestación de los servicios objeto del presente contrato, principalmente, para el alojamiento de los datos y la resolución de las posibles incidencias que pudieran surgir, VENI VIDI INNOVE, S.L. podrá tener acceso a datos de carácter personal de los cuales es responsable el CLIENTE, sin que ello tenga la consideración de cesión o comunicación de datos de carácter personal.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RLOPD), VENI VIDI INNOVE, S.L. actuará como encargado del tratamiento, comprometiéndose a cumplir las siguientes obligaciones:
I.	Tratar los datos de carácter personal a los que tenga acceso para la prestación de los servicios y no los aplicará o utilizará con finalidades diferentes a las necesarias para la prestación del servicio que vincula a las partes.
II.	Los datos personales serán manejados únicamente por aquellas personas cuya intervención sea precisa para la finalidad contractual, quienes deberán guardar la debida confidencialidad y secreto profesional respecto a los datos personales a los que tengan acceso.
III.	Informar e instruir a sus empleados, sobre sus obligaciones en materia de protección de datos y de las consecuencias de su incumplimiento.
IV.	En cumplimiento del artículo 9 de la LOPD, el encargado del tratamiento deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativa, para el tratamiento y custodia de los datos a los que tiene acceso de forma que se garanticen la seguridad de los datos personales en ellos contenidos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana, del medio físico o natural. A estos efectos, ambas partes convienen en que las medidas de seguridad que VENI VIDI INNOVE, S.L. está obligado a adoptar, como mínimo, son las correspondientes al nivel de seguridad MEDIO del Título VIII del RLOPD y que esta información está disponible en todo momento para el Responsable del fichero o, en su caso, para las autoridades administrativas o judiciales correspondientes.
V.	En ningún caso llevará a cabo registro alguno de datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones técnicas de seguridad reglamentariamente determinadas para cada nivel de seguridad, necesarias para la protección contra el acceso, alteración, pérdida o difusión no autorizada.
VI.	No copiar o reproducir la información facilitada por el Responsable del fichero, salvo cuando sea necesario para su tratamiento y en los términos previstos en el presente contrato.
VII.	Bajo ninguna circunstancia el encargado del tratamiento revelará, transferirá, cederá o de otra forma comunicará los ficheros y datos personales en ellos contenidos, verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero.
A estos efectos, sólo podrá permitir el acceso a los datos a aquellos empleados que tengan la necesidad de conocerlos para la prestación de los servicios contratados, que tendrán las mismas obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
Esta obligación, que subsistirá aún después de finalizar la relación contractual con el Responsable del Fichero, afecta tanto al Encargado del tratamiento como a cualquier persona que pueda tener acceso a los datos de carácter personal en virtud del contrato firmado entre las partes.
VIII. Una vez cumplida la prestación contractual los datos de carácter personal y demás información alojada por el CLIENTE en el software, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal que haya sido objeto del tratamiento serán borrados. No obstante, el CLIENTE dispondrá de un plazo de 6 meses antes de que se produzca el borrado de los datos para recuperar toda la información que haya alojado en el software CLUCOM, de tal forma que, una vez transcurrido ese plazo, se producirá su destrucción definitiva.
El encargado del tratamiento deberá conservar, debidamente bloqueados, los datos en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Responsable del tratamiento.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 21.1 RLOPD, se informa al CLIENTE, que autoriza mediante la aceptación del este contrato, de que los datos e información que introduzca en el software no se aloja en servidores propios de VENI VIDI INNOVE, S.L. sino que el servicio de hosting se externaliza, en cada momento, con el proveedor que considere que mejores prestaciones, condiciones y seguridad ofrezca en cada momento.
VENI VIDI INNOVE, S.L. se compromete a contratar prestadores de servicios de hosting que garanticen que la información se aloja dentro del Espacio Económico Europeo y suscribirá con el prestador del servicio el correspondiente tratamiento de datos en los términos exigidos por el artículo 12 de la LOPD.
En el caso de que el VENI VIDI INNOVE, S.L. como encargado del tratamiento, incluidos sus empleados, destine los datos a otras finalidades diferentes a las recogidas en el presente contrato, los comunique a terceros o los utilice incumpliendo las estipulaciones determinadas en el contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, VENI VIDI INNOVE, S.L. informa al CLIENTE de que los datos personales que le facilita durante el proceso de registro así como los que sean facilitados durante la relación contractual, se incorporan al fichero denominado “Clientes”, previamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable VENI VIDI INNOVE, S.L. siendo utilizados para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control del presente contrato y de los servicios que el CLIENTE demande así como en su caso para el envío por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, información comercial sobre los productos y servicios de la empresa y otras informaciones de interés todas ellas referidas al ámbito informático.
En caso de que el CLIENTE no desee recibir esta información descrita en el párrafo anterior, deberá manifestarlo enviando un correo electrónico a info@clucom.com.
Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de VENI VIDI INNOVE, S.L. cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El CLIENTE puede ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada en el domicilio a estos efectos de VENI VIDI INNOVE, S.L. en la Avenida del Ferrocarril, nº 7- Bajo, C.P. 48012 de Bilbao (Bizkaia), o bien enviando un correo electrónico a info@clucom.com, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI e indicando en la solicitud Ref. Derechos ARCO. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para VENI VIDI INNOVE, S.L. en caso de no hacerlo.
XV. Derecho de desistimiento
En este sentido, el CLIENTE dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde el día de la contratación para ejercer el derecho de desistimiento o, dicho de otro modo, para anular el pedido, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a info@clucom.com.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el cliente, VENI VIDI INNOVE, S.L. contactará con él para gestionar la devolución del importe correspondiente, que se realizará preferentemente por el medio de pago utilizado por el CLIENTE al realizar la contratación, sin retención de gastos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
XVI. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
El CLIENTE podrá enviar sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web www.clucom.com, enviando un correo electrónico a info@clucom.com o por correo postal a VENI VIDI INNOVE, S.L., Avenida del Ferrocarril, nº 7, C.P. 48012 de Bilbao (Bizkaia).
XVII. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
En el supuesto de que cualquiera de las partes incumpliese sus obligaciones, la otra parte podrá resolver el presente contrato, sin perjuicio de reclamar, en su caso, la indemnización correspondiente por daños y perjuicios.
Constituye una causa expresa de resolución contractual el falseamiento por parte del CLIENTE de datos relativos al uso efectivo de la suscripción (como por ejemplo, el uso del programa por más usuarios de los contratados) y a partir de los cuales se fije el precio de la misma. Ello sin perjuicio de que pueda practicarse una regularización de forma que el CLIENTE abone el importe correspondiente a los usuarios que efectivamente utilicen el programa.
En caso de que fuese el CLIENTE el que incumpla el contrato y VENI VIDI INNOVE, S.L. instara su resolución, se suprimirá al CLIENTE el acceso y se borrará los datos personales y demás información que hubiera incorporado al programa.
Tanto la comunicación de la resolución del contrato como la del deseo de no prorrogar su duración previa a su vencimiento deberán notificarse, por parte del CLIENTE a info@clucom.com y, por parte de VENI VIDI INNOVE, S.L. a la dirección de correo electrónica facilitada por el CLIENTE en el registro.
XVIII. CESIÓN CONTRACTUAL
El CLIENTE no podrá ceder el presente contrato a ningún tercero, salvo autorización expresa y por escrito de VENI VIDI INNOVE, S.L.
En lo no previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de los mismos, será de aplicación la legislación española, particularmente lo dispuesto en el Código Civil y, en su caso, en el Código de Comercio. Asimismo resultará de aplicación, entre otra normativa, el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal , la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
XX. JURISDICCIÓN Y FUERO
En caso de producirse cualquier divergencia, discrepancia, litigio o diferencia de interpretación sobre el contenido o la aplicación del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España), con renuncia expresa a su fuero propio si lo tuvieren.
He leído y acepto las condiciones y términos de uso que se muestran aquí

References: artículo 112
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 artículo 9
 artículo 21
 artículo 12
 Real Decreto 
 artículo 9
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto