Source: https://www.opiniones-verificadas.com/index.php?page=mod_conditions_utilisation
Timestamp: 2019-05-25 10:57:48+00:00

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Opiniones-Verificadas: Net review SAS, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el RCS de Marsella con el número 750 882 375, es a este título el proveedor informático de la solución de gestión y recopilación de opiniones de clientes.
Acceso Cliente : panel de control reservado al Cliente de la solución, para acceder a las herramientas desarrolladas por Opiniones-Verificadas, de forma a integrar la Solución (basada en la recopilación, gestión de opiniones, moderación de los comentarios, acceso a las estadísticas). El Cliente debe conectarse a su cuenta personal mediante el menú "Acceso Cliente", creada durante su registro, utilizando un identificador (URL de la web) y una contraseña definida por el Cliente.
Certificat Opiniones-Verificadas: página web indexada por Google, propia a cada cliente sobre la que se muestra el total de opiniones de sus clientes, recopiladas a traves de la solución. Esta página es accesible clicando en el Widget o clicando en la URL de dicha página web referenciada por el motor de búsqueda de Google.
Clientes : persona física o jurídica que utiliza los servicios de Opiniones-Verificadas para recopilar las opiniones de sus clientes sobre la calidad del servicio propuesto en la tienda online, de un producto, de su experiencia de compra o cualquier otra acción que pueda dar lugar a una solicitud de opinión.
Datos personales : datos, según la Ley de Protección de Datos del 6 Enero de 1978 (modificado por el Decreto del 4 de noviembre de 1991 y la Ley de 6 de agosto 2004 aplicada por la Directiva 95/46/CE), permite designar o identificar directa o indirectamente a cualquier persona física.
Cuota o Plan : pago mensual por el uso de la Solución Opiniones-Verificadas, el cual corresponde al volumen de pedidos procesados por la solución mensualmente.
ServicioE-commerce: oferta de bienes o servicios con acceso mediante Internet, gratuita o de pago.
Widgets : diseñados y creados por Opiniones-Verificadas,con el objetivo de publicar las valoraciones generales obtenidas por los Clientes mediante la recopilación de los comentarios.
SAS Net Reviews (en lo sucesivo, «Opiniones-Verificadas») es una empresa francesa que tiene como actividad la programación informática. Ha desarrollado una solución innovadora para recopilar opiniones del Consumidor para cualquier Cliente que ofrezca Productos de pago o gratuitos, y así aumentar su visibilidad y su posicionamiento SEO en Internet.
Opiniones-Verificadas ofrece, con este fin, diferentes ofertas en función de las necesidades de sus clientes.
Para beneficiarse de la Solución, el Cliente debe cumplimentar un formulario de suscripción on-line en la página http://www.opiniones-verificadas.com/. Para que su suscripción sea válida, deberá proporcionar todos los datos solicitados, que deberán ser sinceros y exactos. Cualquier modificación de los datos facilitados debe comunicarse inmediatamente a Opiniones-Verificadas.
Opiniones-Verificadas ofrece varias tarifas en función del volumen de Opiniones tratadas al mes. Para qué Opiniones-Verificadas pueda aconsejar al cliente sobre la fórmula que más parezca adaptarse a su actividad, este último debe indicarle el volumen de sus pedidos, así como su precio medio.
La elección de la Fórmula y la suscripción de la oferta son en última instancia responsabilidad del Cliente, y bajo la exclusiva responsabilidad de este último, que reconoce expresamente.
En el primer caso, podrá ser rescindido en todo momento por el cliente, quien deberá notificar a Opiniones-Verificadas mediante carta certificada con acuse de recibo. En adelante, cualquier cantidad procedente de Opiniones-Verificadas con arreglo a la fórmula suscrita por el cliente seguirá siendo propiedad de Opiniones-Verificadas.
En cualquier caso, cada parte tendrá derecho a rescindir unilateralmente el contrato en cualquier momento en caso de incumplimiento grave por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones contraídas, después del envío por correo certificado con acuse de recibo de una notificación formal que no fuese entregada.
4. Servicios de Opiniones-Verificadas
A través de módulos desarrollados por Opiniones-Verificadas compatibles con la mayoría de las soluciones de comercio electrónico (Prestashop, Magento, etc, sin que esta lista sea exhaustiva)- Mediante una aplicación denominada "API", permitiendo una integración perfecta de la Solución en el sistema informático del Cliente
Es responsabilidad del cliente la instalación de la Solución. Opiniones-Verificadas ofrece soporte para una fácil integración. Para ello el Cliente dispone de un documento explicativo, y de un equipo técnico para resolver cualquier consulta y/o intervenir a distancia para instalar el módulo o la API en su sistema.
El propósito del servicio de Opiniones-Verificadas es poner a disposición la Solución y permitir su utilización.
La indexación en motores de búsqueda de los Testimonios de Opiniones-Verificadas,
El funcionamiento de la recopilación de opiniones de Consumidores es el siguiente: cada pedido efectuado por un Consumidor da lugar a una solicitud de opinión enviada a la dirección de correo electrónica que el Cliente haya dado a Opiniones-Verificadas.
Ya sea para Opiniones de Cliente o para Opiniones de Producto, las opiniones recopiladas por Opiniones-Verificadas se corresponden con una nota en forma de estrellas de 1 a 5, acompañada de un comentario.
Todas las opiniones y comentarios se almacenan y quedan accesibles en el Back Office del Cliente y en los servidores de Opiniones-Verificadas.
Por otra parte, Opiniones-Verificadas ha establecido una asociación con Google. Esto permite principalmente mostrar automáticamente la evaluación del Cliente junto al enlace URL de su sitio web cuando este último lleve a cabo una Campaña de Adwords, siempre que haya obtenido una nota media y mínima de 3,5 sobre 5.
De manera general, Opiniones-Verificadas se reserva la posibilidad de concertar acuerdos con sociedades comerciales, y sobre todo con motores de búsqueda como Google o Bing, con el objetivo de mostrar las Opiniones de los clientes o indexar su declaración de Opiniones-Verificadas, a lo que accede el cliente.
El Cliente queda expresamente informado de que únicamente los colaboradores deciden y controlan la inserción de su evaluación en cuanto a las estrellas y el número de opiniones recopiladas. Exclusivamente a modo indicativo, se especifica que éstas serán visibles en un plazo de 2 a 4 semanas de media. Opiniones-Verificadas no será en ningún caso responsable de las condiciones ni retrasos relativos a la visualización de la evaluación del Cliente por parte de sus colaboradores.
Opiniones-Verificadas no será responsable de defectos de visualización o de mala visualización de las opiniones de los Consumidores, ya que los asociados tienen sus propias normas de visualización. Opiniones-Verificadas solo pretende asegurar la correcta transmisión de opiniones, comentarios y notas recopiladas por su Solución.
Opiniones-Verificadas ofrece distintos modelos de Widgets para todas las secciones de la página web del Cliente para resaltar su calificación general y el último comentario recibido de un Consumidor. El Widget hace que aparezca la marca de Opiniones-Verificadas. Opiniones-Verificadas ofrece dos tipos de Widgets: Widgets fijos y Widgets flotantes. Los primeros deben integrarse en la carta gráfica del Cliente.
La elección, la integración y el mostrar el Widget son responsabilidad única y total del Cliente. Opiniones-Verificadas declina toda responsabilidad si la representación visual del Widget en la página web del Cliente difiere de la creada y puesta a disposición por Opiniones-Verificadas.
En caso de que el cliente desee modificar el diseño del Widget ofrecido por Opiniones-Verificadas, Opiniones-Verificadas le proporcionará un enlace URL para crear su propio Widget e informarle en tiempo real de su número de Opinión de Cliente y su calificación media.
Estará terminantemente prohibido que el cliente siga utilizando, de cualquier modo, el Widget tras la suspensión de la cuenta o del contrato. Cualquier uso incorrecto implicará automáticamente la aplicación de una penalización de 100 euros por día de infracción detectada y por página web (URL), sin perjuicio de los daños y los intereses que Opiniones-Verificadas solicitaría en compensación por el daño sufrido.
4.4. Puesta a disposición de los Testimonios de Opiniones-Verificadas
Opiniones-Verificadas pone a disposición del Cliente una página web, referenciada por los motores de búsqueda, mediante la cual todos los usuarios de Internet pueden consultar Opiniones de Consumidor del Cliente que tienen menos de un año de antigüedad.
Al Cliente se le informa de la recopilación y de la presencia de opiniones negativas de los Consumidores. Las opiniones que se consideren negativas se representan como notas similares o inferiores a 2. Se puede acceder fácilmente a estas opiniones desde su Back Offices dentro de una categoría nombrada «Opiniones en moderación».
Por medio de su Back Office, el Cliente podrá ponerse en contacto y responder a los Consumidores que hayan dejado un comentario y una nota, independientemente de que sean positivos o negativos. La respuesta dada por el Cliente se hace pública a través del Testimonio de Opiniones-Verificadas del Cliente. El Consumidor recibirá un correo electrónico para estar al tanto de todo mensaje enviado por el Cliente.
La respuesta dada por el Cliente se hace pública a través del Testimonio de Opiniones-Verificadas del Cliente. No puede modificar su nota.
Opiniones-Verificadas no interferirá en ningún caso en la relación existente entre el Cliente y el Usuario.
El Cliente tiene acceso, a través de su Back Office, a las estadísticas e informes generados por Opiniones-Verificadas de las opiniones recopiladas.
Opiniones-Verificadas ofrece varias tarifas en función del volumen de Pedidos, del número de opiniones que tenga que procesar la Solución y del precio medio de los Pedidos (para una cesta superior a 300 euros, se aplicará un aumento sobre el precio del abono).
Las tarifas se indican en la página web https://www.opiniones-verificadas.com/ dentro de la sección «Tarifas».
Generalmente, Opiniones-Verificadas se referirá únicamente a la información proporcionada por el Cliente, para aconsejarle una Fórmula que se corresponda con sus necesidades. Estas serán comunicadas a la discreción y bajo la responsabilidad del cliente, que es el único gestor de su actividad y de las necesidades de esta, y Opiniones-Verificadas no se inmiscuirá en la actividad de su cliente. Opiniones-Verificadas no se responsabiliza por la falta de asesoramiento en el caso de que las informaciones ofrecidas por el Cliente resulten inexactas o incompletas, o incluso en el caso de que los Pedidos realmente tratados sean superiores o inferiores a los estimados o anunciados.
La Fórmula incluye la provisión de un paquete de servicios y prevé, como contrapartida, una remuneración fija y global a Opiniones-Verificadas desde el momento en el que al menos uno de estos servicios se proporcione.
La factura se generará automáticamente en cada débito y el Cliente podrá descargarla libremente conectándose a su Back Office o recibiendola por correo electrónico si especifica una dirección de correo electrónico en su Back Office.
Opiniones-Verificadas no acepta pagos mediante cheque. En caso de pago por transferencia se hará una mejora de precio del 20 %.
Todo pago efectuado a título de la Fórmula suscrita seguirá siendo adquirido por Opiniones-Verificadas. No podrá solicitarse ningún reembolso pro rata temporis por la rescisión del presente contrato o por cualquier causa.
En caso de que el Cliente no respete sus obligaciones de pago, Opiniones-Verificadas tendrá el derecho de suspender el acceso a su cuenta personal y de dejar de ofrecer sus prestaciones.
Opiniones-Verificadas puede proponer una prueba gratuita al Cliente. En tal caso, las condiciones de la misma, principalmente su duración, se especificarán por escrito en el momento de la suscripción.
6. Obligaciones y responsabilidad de Opiniones-Verificadas
Se considerará que los servicios de Opiniones-Verificadas están cumplidos desde la puesta a disposición de la Solución. Opiniones-Verificadas tiene la única obligación de permitir la utilización al Cliente. No será responsable de ningún fallo de instalación o de utilización responsabilidad de éste último.
Opiniones-Verificadas se compromete a implementar todos los cuidados, medios y acciones necesarios para la calidad y continuidad de su Solución. Solo está sujeta a una obligación de medios.
Dicha Solución opera desde un sistema técnico complejo con ciertos parámetros que pueden estar más allá del control de Opiniones-Verificadas. Sus servicios se prestan por medio de una infraestructura dedicada que utiliza los recursos de la red de Internet.
Por lo tanto, se advierte al Cliente de que los riesgos técnicos pueden afectar a esta red y causar ralentizaciones o falta de disponibilidad, lo que imposibilitaría la conexión. Opiniones-Verificadas no puede garantizar el acceso permanente a su sitio web. No se hace responsable de las dificultades de acceso a su sitio web debido a las perturbaciones de la red de Internet.
Opiniones-Verificadas se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a su Solución por razones de necesidad relacionadas con el funcionamiento de su infraestructura, en particular para garantizar el mantenimiento de sus servidores.
En el caso de una infracción de seguridad observada por Opiniones-Verificadas, que pueda comprometer seriamente la seguridad de la Solución y la Base de Datos del Consumidor, se podrá proceder, sin previo aviso, a una interrupción temporal de sus servicios para remediar el fallo de seguridad tan pronto como sea posible.
Opiniones-Verificadas se compromete, en el momento de la recopilación, a no seleccionar los Consumidores en función de su tipo o frecuencia de compras. Todos los consumidores serán encuestados.
Opiniones-Verificadas dispone en su base de datos de elementos que le permiten identificar al Consumidor y atestiguar su acto de consumo.
La solución de Opiniones Verificadas se basa en la recopilación de opiniones según los Pedidos. Las solicitudes de opiniones procedentes de los Clientes están por ende vinculadas a una experiencia de consumo y a un Consumidor claramente identificado. La identificación se puede realizar por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio que permita ponerse en contacto directo con el Consumidor.
Opiniones-Verificadas en un tercero de confianza. Garantiza una total transparencia para con los Clientes y los Consumidores.
Opiniones-Verificadas verifica la fuente de las opiniones generadas, en particular por medio de la dirección IP identificada.
Opiniones-Verificadas se exime de cualquier responsabilidad hacia el Cliente por el funcionamiento de la Solución en caso de que el equipo informático de este último resulte obsoleto, defectuoso o insuficiente.
Opiniones-Verificadas no se hace responsable de ningún mal funcionamiento en caso de que el Cliente haya proporcionado información incorrecta o incompleta.
De forma general, Opiniones-Verificadas no se responsabiliza en ningún grado en caso de que no exista la posibilidad de acceso a su Solución causada por un evento exterior e independiente de su voluntad.
Opiniones-Verificadas no se responsabilizará de la inserción por los motores de búsqueda de la nota global del cliente y del número de opiniones reunidas, ni tampoco de la referenciación del sitio web del Cliente por los mismos.
En resumen, Opiniones-Verificadas no se responsabilizará en ningún caso de daños indirectos sufridos por el Cliente, que pudieran surgir como consecuencia o en ocasión de la ejecución del presente Contrato y siguientes.
Opiniones-Verificadas también usa la moderación posterior humana.
Este dominio debe haberse validado objetivamente antes de la incorporación y debe ser equivalente a un nivel de «Maestría» del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas (nivel C2 del MCER);
poder confiar - de manera rastreable - la moderación de una opinión del consumidor a otro moderador;
Opiniones-Verificadas dispone de un sistema de moderación automatizado a priori, que permite evitar la publicación del siguiente contenido:
un contenido intelligible;
Además del sistema de moderación automática anterior, Opiniones-Verificadas puede tener un sistema de moderación humana bajo demanda.
Opiniones-Verificadas se compromete a respetar un mismo plazo de moderación para el conjunto de las opiniones.
Como complemento al sistema de moderación a priori, Opiniones-Verificadas dispone de un sistema de moderación humana a posteriori.
Opiniones-Verificadas se compromete a retirar una opinión tras la solicitud del autor.
La opinión quedará de todas formas registrada en la base de datos de Opiniones-Verificadas.
Cuando se produce un cambio de propietario o un cambio en las características sustanciales de un producto o servicio, Opiniones-Verificadas puede eliminar y archivar las opiniones previas a dicho cambio.
Opiniones-Verificadas se compromete a mantener un historial de todas las opiniones eliminadas en sus bases de datos.
Opiniones-Verificadas no modificará ni eliminará el contenido de una Opinión del Consumidor. Opiniones-Verificadas no puede:
Opiniones-Verificadas muestra todas las opiniones, ya sean positivas o negativas, siempre que no hayan sido rechazadas durante el proceso de moderación. Opiniones-Verificadas no realiza ninguna selección de las opiniones que publica.
Opiniones-Verificadas muestra las opiniones de forma cronológica de más reciente a más antigua en función de la fecha de consignación de la opinión.
Opiniones-Verificadas restituye las opiniones en su totalidad.
Opiniones-Verificadas muestra para cada opinión, como mínimo, la siguiente información:
Opiniones-Verificadas puede mostrar bajo cada opinión el derecho de respuesta del representante del producto o servicio evaluado. Opiniones-Verificadas no agrega ninguna nota ni pondera ninguna nota. Opiniones-Verificadas muestra de forma transparente la nota media a cada uno de sus clientes. La nota se obtiene con el siguiente cálculo:
Opiniones-Verificadas restituye a los usuarios de Internet las Opiniones de Cliente recopiladas durante un período de 1 año continuo.
Opiniones-Verificadas permite la notificación de una opinión ilícita o inapropiada. Esta notificación puede llevarse a cabo a través de la dirección: moderación @opiniones-verificadas.com o también desde la Página de Testimonios del Cliente.
Opiniones-Verificadas concede al representante del producto o al servicio evaluado la posibilidad de responder en cualquier momento a una opinión recibida a través del Back Office del cliente. Entonces puede:
agradecer al consumidor por su contribución - dar elementos de respuesta a cuestiones presentes en el comentario;
En caso de identificación de un autor que ha presentado una o varias opiniones reconocidas como ilícitas o inapropiadas después de la moderación, Opiniones-Verificadas dará por terminada la posibilidad de presentar una opinión para este consumidor y eliminará todas las opiniones relacionadas con este último. Tendrá que atenerse particularmente a las siguientes obligaciones:
El Cliente no debe de ninguna manera generar evaluaciones falsas a través de pedidos falsos, comentarios falsos o cualquier otra manipulación. Tampoco debe evitar las evaluaciones negativas al desviar la funcionalidad de la Solución. Si es necesario, Opiniones-Verificadas puede iniciar procedimientos contra él, además de la opción de rescindir su contrato.
Se le aplicará una multa de 100 euros por cada aviso falso, sin perjuicio de los daños e intereses que pudiera reclamar Opiniones-Verificadas en compensación por su daño.
Deberá informar inmediatamente a Opiniones-Verificadas en el caso de constatar un problema de seguridad, causada por la divulgación voluntaria o involuntaria de su nombre de usuario y contraseña, para que Opiniones-Verificadas pueda tomar de inmediato las medidas necesarias para resolver el fallo de seguridad.
En caso de pérdida o mal uso de nombre de la cuenta y contraseña, es implementado el procedimiento de envío de un nuevo nombre de cuenta y contraseña. Este procedimiento está disponible en nuestra página web http://www.opiniones-verificadas.com/ en el apartado "Acceso Cliente".
Opiniones Verificadas anonimiza las Opiniones de los clientes dieciocho (18) meses después de su emisión.
En consecuencia, Opiniones Verificadas y sus socios comerciales pueden utilizar libremente, reproducir, publicar, poner a disposición y traducir el contenido de las Opiniones en el mundo y en algunos medias y soportes.
Paralelamente, Opiniones Verificadas y sus socios comerciales disponen del derecho de utilizar el seudónimo utilizado por el Consumidor relacionado con el contenido de la Opinión de cliente durante dieciocho (18) meses.
Además, Opiniones Verificadas garantiza a sus clientes que en cualquier momento, durante el contrato o al final de este, sus socios comerciales pueden recuperar la totalidad de sus Opiniones.
El Cliente notificará inmediatamente a Opiniones-Verificadas de cualquier cambio de actividad. El Cliente se compromete además a informar de cualquier anomalía respecto al uso de la Solución.
De forma general, el Cliente se compromete a cooperar con Opiniones-Verificadas, con el fin de proporcionar, a la mayor brevedad, cualquier información y documento necesario y solicitado por Opiniones-Verificadas para el desempeño de sus servicios. Se compromete a comunicar espontáneamente cualquier información y documento necesarios para el cumplimiento de este contrato.
Opiniones-Verificadas tendrá derecho a suspender sus servicios si el Cliente no respetase alguna de sus obligaciones, durante el tiempo que tardase en resolverse la disputa de forma amistosa o judicial.
Queda estrictamente prohibido al Cliente, a partir de la suspensión o eliminación definitiva de su cuenta, utilizar los servicios o funcionalidades asociadas a la Solución, con excepción de la publicación de las opiniones recolectadas. También se prohíbe citar de cualquier forma el nombre de Opiniones-Verificadas o utilizar cualquier elemento gráfico, cualquier representación visual relacionada con Opiniones-Verificadas y sus servicios. De lo contrario, será automáticamente responsable del pago de una multa de 100 euros por día de infracción constatada.
En caso de retraso en el pago de una factura y de conformidad con las disposiciones de los artículos L441-6 y D441-5 del Código de Comercio francés, se aplicarán sanciones por mora de un importe igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente más 10 puntos porcentuales, además de una indemnización por recobro de 40 euros.
9.1. Derechos de Opiniones-Verificadas
Opiniones-Verificadas garantiza los plenos derechos de propiedad intelectual para el uso de la Solución, Widgets y la marca " Opiniones-Verificadas ". Garantiza a este respecto que los servicios ofrecidos no constituyen una infracción o perjuicio a una obra ya existente, de cualquier tipo.
Bajo estas condiciones, Opiniones-Verificadas garantíza al Cliente contra cualquier acción de infracciónen su contra, de la parte de cualquier persona que reclame un derecho de propiedad intelectual sobre los servicios proporcionados por Opiniones-Verificadas o widgets, delnombre " Opiniones-Verificadas " o del software alojado a disposición del Cliente
Se recuerda que Opiniones-Verificadas pone a disposición del Cliente un software únicamente para los fines del presente acuerdo y según los términos indicados en el presente. Lo mismo puede decirse de los diseños y de la marca " Opiniones-Verificadas "
El uso no puede ser considerado como una cesión en el sentido del Código de la propiedad intelectual de cualquier derecho de propiedad intelectual a beneficio del Cliente. La inscripción a la solución no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software, diseños y marca, permaneciendo propiedad única y exclusiva de Opiniones-Verificadas. El Cliente se compromete a respetar los derechos de Opiniones-Verificadas.
reproducir de forma permanente o temporal la solución de software puesta a su disposición, en todo o en parte, por cualquier medio y en cualquier forma, incluso durante la carga, visualización, ejecución o almacenamiento del software - traducir, adaptar, organizar o modificar la solución de software, exportarla, fusionarla con otras aplicaciones informáticas, hacer cualquier copia de la totalidad o parte de la solución de software, modificar (incluida la descompilación), modificar, adaptar (incluida la traducción), organizar y más generalmente modificar toda o parte de la solución de software.
- Las condiciones, los medios y las finalidades en las cuales Opiniones Verificadas efectúa, en nombre del cliente, las operaciones de tratamiento de los Datos personales de los Consumidores, definidos a continuación (art. 9.1)
- Las condiciones, los medios y las finalidades en los cuales Opiniones Verificadas efectúa las operaciones de tratamiento de los Datos personales del Cliente (art. 9.2)
Y ello, de conformidad con la reglamentación en vigor aplicable al tratamiento de datos de carácter personal y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD)
10.1.1 - Descripción del Tratamiento
Para que la Solución objeto del presente Contrato pueda funcionar y, sobre todo, que las Opiniones de los Consumidores puedan ser recopiladas de conformidad con la norma Afnor NF Z74-501 y estar visibles en Internet, el Cliente tiene que recabar y recopilar necesariamente algunos de los Datos personales de los Consumidores.
En efecto, la empresa Opiniones Verificadas podrá recopilar, en las condiciones establecidas en el artículo 6 de las presentes, Opiniones relativas a la calidad de los productos y/o los servicios del Cliente, solo después de haber recibido la Base de datos de los Consumidores, que contienen dichos Datos.
De este modo, el Cliente deberá proporcionar a Opiniones Verificadas, por cada Consumidor, los siguientes Datos personales:
En el momento del depósito de una Opinión y, si procede, durante el proceso de moderación y para el funcionamiento del módulo "Preguntas/Respuestas", Opiniones Verificadas recopilará, en nombre del Cliente, los siguientes Datos complementarios:
Cumplimiento del servicio de recolecta de Opiniones de la norma Afnor NF Z74-501, relativa a las opiniones en línea, al proceso de recopilación y a la moderación y restitución;
Aplicación del proceso de moderación de conformidad con la norma Afnor NFZ74-501 y en las condiciones definidas en el artículo 6 del presente contrato
Protección de los derechos, de la confidencialidad, de la seguridad y/o de la propiedad de la empresa Opiniones-Verificadas y/o de los del Cliente, los Consumidores o Terceros;
Respeto de las diferentes obligaciones legales a las que las Partes están sometidas y, en particular:
La ley n.º 2016-1321 del 7 de octubre de 2016 por una República Digital;
El Reglamento europeo n.º 2016/679 del 27 de abril de 2016, llamado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD),
La Directiva 2005/29/ce del Parlamento Europeo y del Consejo del 11 de mayo de 2005 relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior, que modifica la Directiva 84/450/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE, 98/27/CE y 2002/65/CE;
La ley n.º 2004-801 del 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas físicas respecto a los tratamientos de datos de carácter personal y que modifica la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades.
En función de las necesidades específicas del Cliente, Opiniones Verificadas podrá, eventualmente, tratar otras categorías de Datos personales, como la edad, el número de teléfono, los hábitos de consumo del Consumidor, véase dado el caso accesible al público por la publicación de la Opinión.
Opiniones Verificadas podrá, igualmente, tratar otros Datos que el Consumidor habrá decidido transmitirle transmitir deliberadamente en el momento del depósito de la opinión.
10.1.2 - Obligación del Cliente
De este modo, actúa en calidad de "responsable del tratamiento " en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 1016 (RGPD)
Informar a los Consumidores y obtener su consentimiento, antes de cada Pedido, para el tratamiento objeto del presente contrato y, en particular, para compartir algunos de sus Datos con Opiniones Verificadas;
El Cliente deberá estar en condiciones de obtener el consentimiento del Consumidor, en todo momento y mediante simple petición de la empresa Opiniones Verificadas
Opiniones Verificadas se reserva el derecho, sin que el Cliente pueda comprometer su responsabilidad, a no recibir una orden que pueda constituir una violación de la reglamentación aplicable y, en particular, del RGPD.
Cuando un Consumidor ejerza alguno de estos derechos ante el Cliente, este deberá informar a Opiniones Verificadas en un plazo de 48 horas
Informar a Opiniones Verificadas sobre cualquier violación de datos de carácter personal en un plazo máximo de 48 horas a partir de su conocimiento;
Colaborar con Opiniones Verificadas, de conformidad con el artículo 7-6 de las presentes, en particular para la realización eventual de análisis de impacto relativos a la protección de los datos o en caso de inspección de la CNIL
Liberar y eximir de toda responsabilidad a Opiniones Verificadas ante cualquier acción o condena, en particular de la CNIL, en razón de una violación de la reglamentación aplicable en materia de protección de datos que no fuera responsabilidad de la sociedad Opiniones Verificadas en su calidad de subcontratista.
10.1.3 - Obligación de Opiniones Verificadas
Se recuerda que la sociedad Opiniones Verificadas actúa en calidad de "subcontratista " del Cliente en el sentido del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril (RGPD), y está autorizada a tratar los Datos personales de los Consumidores en nombre y por orden del Cliente.
En virtud de lo cual, Opiniones Verificadas se compromete a:
A no conservar los Datos más que durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidades anteriormente expuestas y, en particular, para permitir a Opiniones Verificadas cumplir con la norma Afnor NFZ74-501
Cuando un Consumidor ejerza uno de sus derechos ante la empresa Opiniones Verificadas, esta deberá informar al Cliente en un plazo de 48 horas
Colaborar con Opiniones Verificadas, de conformidad al artículo 7-6 de las presentes, en particular para la realización eventual de análisis de impacto relativos a la protección de los datos o en caso de inspección de la CNIL;
10.1.4 - Subcontratación
Teniendo en cuenta las restricciones técnicas asociadas al funcionamiento de la Solución y para aumentar, en interés del Cliente, la visibilidad de las Opiniones, el Cliente autoriza a Opiniones Verificadas a recurrir a subcontratistas y socios cuya lista y datos figuran en el anexo de las presentes.
Opiniones Verificadas podrá, igualmente, recurrir a otro subcontratista o socio que estime oportuno, a condición de informar previamente al Cliente, quien tendrá un plazo de 8 días para presentar sus eventuales objeciones.
Opiniones Verificadas se asegura de que el conjunto de sus subcontratistas o socios respetan las obligaciones e instrucciones del Cliente derivados de este Contrato y presentan garantías suficientes en relación a la aplicación de las medidas técnicas y organizacionales suficientes, de manera que el tratamiento cumpla con las exigencias de la reglamentación aplicable y, en particular al RGPD.
En el marco de la aplicación del presente Contrato, Opiniones Verificadas puede recopilar ciertos Datos Personales del Cliente en el sentido del RGPD, tales como los siguientes:
11. Reclamación - Solicitud de Información
Opiniones-Verificadas realizara sus mejores esfuerzos para responder a cualquier queja y resolución de una disputa. Cualquier duda o consulta puede dirigirse a la siguiente dirección: info@opiniones-verificadas.com, o por correo postal:Net Reviews S.A.S, NET REVIEWS, 18-20 Avenue Robert Schuman, CS 40494 – 13002 Marsella, Francia.

References: artículo 6
 artículo 6
 artículo 7
 artículo 28
 artículo 7
 resolución