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Timestamp: 2019-10-21 01:03:39+00:00

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Condiciones de venta LATAM - Clinic Cloud
Condiciones de venta LATAM
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– El PROVEEDOR prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato. A tal efecto, los técnicos del PROVEEDOR deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
– El PROVEEDOR declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre la Aplicación Clinic Cloud.
– El PROVEEDOR responderá de la calidad del SERVICIO con la diligencia exigible al mismo.
– El CLIENTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
– El CLIENTE se compromete a utilizar el programa dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido diseñado..
– Los empleados del CLIENTE deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
– El CLIENTE vendrá obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.
– El CLIENTE permitirá a El PROVEEDOR nombrarle como cliente.
– El PROVEEDOR no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.
3.2.- El pago de las facturas se realizará a meses vencidos a través del ecommerce situado en www.clinic-cloud.com, o mediante transferencia bancaria a la cuenta ES36 0237 0700 4191 6833 7521 de INGENIESIA DESARROLLO CLOUD S.L..
5.3. Con la exclusiva finalidad de prestar los Servicios, el PROVEEDOR concede al CLIENTE una licencia de uso sobre la Aplicación Clinic Cloud de carácter no exclusivo e intransferible únicamente para la ejecución de los Servicios prestados por el PROVEEDOR. Dicha licencia se otorga exclusivamente para su uso en el territorio de España y finalizará de forma automática al término del presente Contrato, cualquiera que fuese su causa.
7.1. El PROVEEDOR, como encargado del tratamiento de datos, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (en adelante, “RLOPD”) y demás normativa aplicable, y facilitará al cliente el cumplimiento de la misma normativa en la parte que a él le corresponda.
7.2. A los efectos del artículo 12 de la LOPD, el PROVEEDOR se compromete a tratar los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato ni los comunicará ni siquiera para su conservación a otras personas.
7.3. El PROVEEDOR podrá subcontratar el alojamiento de datos en servidores de terceros siempre de conformidad con lo previsto en el artículo 20 del RLOPD. El CLIENTE acepta para este cometido la subcontratación a TREVENQUE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L. con CIF B-18316828
7.4. El CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de la LOPD en su clínica. El servicio prestado por el PROVEEDOR cumple con los parámetros exigidos por la AEPD pero esto no exime al CLIENTE de ninguna de sus obligaciones en el cumplimiento de la LOPD.
7.5. Se informa al Cliente que, en caso de cesión de los datos volcados en Clinic Cloud que respondan a cualquier relación jurídico-mercantil como franquicia, colaboración, o similar, será responsabilidad exclusiva del cliente el cumplimiento de los requisitos legales específicos de las referidas cesiones de datos de carácter personal, y sobre el Cliente recae el cumplimiento de las formalidades, obligaciones legales de información previa a los afectados, identificación de los cesionarios, finalidades previstas y ante todo, será responsable de facilitar el ejercicio de revocabilidad amparado por la L.O.P.D. ante cualquier tipo de cesión de datos efectuada. Clinic Cloud no será responsable, ni vendrá obligado a realizar actuaciones específicas de disociación de datos sobre cesiones realizadas por el Cliente con otros partners o franquiciados.
7.6. Se informa al Cliente que los Datos de Contacto, y otros datos de carácter personal suministrados en el presente Contrato, o con motivo de la relación contractual aquí regulada, se incorporarán, y serán tratados en Ficheros responsabilidad de “INGENIESIA DESARROLLO CLOUD, S.L.”, con CIF: B-19512755, creados por Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos, y que resultan necesarios para la finalidad establecida: prestarle el servicio contratado, y la gestión contable y fiscal del mismo. Comunicaciones Comerciales: El Proveedor podrá remitirle informaciones comerciales relativas a productos comercializados/nuevas versiones, mejoras o noticias relacionadas con los servicios contratados, en este caso, el remitente se compromete a indicar su fin publicitario al realizar el envío, y a coordinar un sistema sencillo, claro y gratuito para el caso en que usted desee dejar de recibirlas. El Cliente/titular de los datos, podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante escrito dirigido a: Clinic Cloud, Calle Cartujo, Nº 5, CD 15 – C.P. 18152 – Dílar – Granada, o también, si lo prefiere, por correo electrónico a la dirección de email: info@cliniccloud.es.
8.1. El PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio
9.1. Notificaciones. El CLIENTE designa como interlocutor ante El PROVEEDOR y responsable de la interacción con el mismo, al indicado en los formularios de alta de su cuenta.
9.2. Cesión y subcontratación.El CLIENTE no podrá ceder las obligaciones derivadas de este Contrato, en modo alguno, sin el acuerdo escrito previo del PROVEEDOR.
9.3. Fuerza mayor. Se considerarán causas de fuerza mayor, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 1105 del Código Civil, con entidad bastante para relevar a las partes del cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato las que a continuación se señalan:
9.4.Validez parcial. En el caso de que algún término o condición del presente Contrato sea considerado inválido o nulo el resto del Contrato no resultará afectado, perjudicado o invalidado, y será plenamente válido y ejecutable en la mayor medida posible de acuerdo con la Ley.
DÉCIMA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
10.1. Cualquier duda, discrepancia o controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución del presente Contrato o de cualquiera de sus eventuales modificaciones, así como cualquier incumplimiento del mismo, se interpretará en base a la legislación española.
10.2. Toda controversia derivada de este Contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta mediante arbitraje de derecho, administrado por la Asociación Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje.
10.3. «La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea».
Acceso a la plataforma CLINIC CLOUD para el número de CLÍNICAS o SEDES FÍSICAS contratadas. Si se requiere uso para más clínicas o sedes físicas deberá contratarse un módulo adicional.
Resolución de incidencias que se comunicarán al PROVEEDOR a través del correo electrónico info@clinic-cloud.com, o del teléfono indicado en la web www.clinic-cloud.com. El Proveedor responderá a las mismas antes de 24 horas laborables, y dará una resolución en el menor plazo posible, siendo prioritaria la resolución de incidencias sobre cualquier otra tarea.
Soporte funcional a todas las consultas que el CLIENTE tenga sobre CLINIC CLOUD, sin limitación, que se comunicarán al PROVEEDOR a través del correo electrónico soporte@clinic-cloud.com, o del teléfono indicado en la web www.clinic-cloud.com, que dará una respuesta a las mismas con la mayor brevedad, siempre antes de 24 horas laborables.
El servicio incluye agendas ilimitadas; contactos/pacientes ilimitados; una línea de facturación; una única línea de caja, contabilidad y análisis financieros; una plataforma de marketing con envío externo de sms y emails. El coste de los sms que el CLIENTE envíe a través de CLINIC CLOUD será de USD$ 0,09 por unidad. Si se requiere una segunda línea facturación deberá contratarse un módulo adicional. Si se requiere una segunda línea de caja, contabilidad y análisis financieros deberá contratarse un módulo adicional.
El servicio incluye usuarios ilimitados y un espacio de almacenamiento de hasta 4 GB por clínica o sede física. El espacio de almacenamiento podrá ampliarse mediante suplemento en el pago.
El servicio PRO incluye ilimitadas sesiones formativas o de capacitación al año, incluye copia diaria de seguridad, cumplimiento de LOPD, protocolos de cifrado SSL, y soporte telefónico y por email ilimitado.
El servicio incluye acceso a no todos los módulos de Clinic Cloud al ser una versión MINI. Se dispondrá de acceso al módulo de pacientes, agendas, historiales, caja, bonos, gestión de impagos, recordatorio de citas por sms. El coste de los sms que el CLIENTE envíe a través de CLINIC CLOUD será de USD$ 0,09 por unidad. Si se requiere una segunda línea facturación deberá contratarse un módulo adicional. Si se requiere una segunda línea de caja, contabilidad y análisis financieros deberá contratarse un módulo adicional.
El servicio MINI incluye 2 usuarios y un espacio de almacenamiento de hasta 1 GB por clínica o sede física. El espacio de almacenamiento podrá ampliarse mediante suplemento en el pago. Los usuarios se pueden ampliar por USD$ 7,5 /unidad y mes más IVA, o contratando la versión PRO.
El servicio MINI incluye hasta 2 sesiones formativas o de capacitación al año, incluye copia diaria de seguridad, cumplimiento de LOPD, protocolos de cifrado SSL, y soporte telefónico y por email ilimitado.
El servicio FREE no incluye copias de seguridad diarias de los datos.
El servicio FREE no incluye resolución de dudas ni incidencias.
El servicio FREE no incluye soporte funcional a consultas que el CLIENTE tenga sobre CLINIC CLOUD.
El servicio FREE incluye acceso a no todos los módulos de Clinic Cloud al ser una versión FREE. Se dispondrá de acceso al módulo de pacientes (hasta 300 pacientes), agendas, historiales, caja, bonos, gestión de impagos, recordatorio de citas por sms. El coste de los sms que el CLIENTE envíe a través de CLINIC CLOUD será de 0,09 USD$ por unidad. Para módulos adicionales el cliente deberá contratar la versión MINI o PRO de Clinic Cloud.
El servicio FREE incluye un único usuario y un espacio de almacenamiento de hasta 1 GB por clínica o sede física. El espacio de almacenamiento podrá ampliarse mediante suplemento en el pago. Los usuarios se pueden ampliar contratando la versión MINI o PRO.
El servicio FREE no incluye sesiones formativas o de capacitación, no incluye copia diaria de seguridad, ni soporte telefónico ni por email.

References: Real Decreto 
 artículo 12
 artículo 20
 Resolución 
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