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Andres Vazquez, Autor en rdl-ad cordis-justiciaonline
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septiembre 22, 2016 / Andres Vazquez / 0 Comments
“Si es usted mediador profesional y los recursos TIC pueden resultarle de utilidad, ¿por qué hurtar el auxilio de los mismos a las partes y no utilizarlos?”
“Resulta paradójico que mientras muchos se cuestionan todavía la utilidad, eficacia e idoneidad, de estas tecnologías TIC aplicadas a la mediación, otros ya las empiecen a considerar, en sus actuales plataformas, algo obsoletas o abogan por una nueva fase en el uso de las nuevas herramientas tecnológicas para nuevos ámbitos de mediación y ODR. Algunos, incluso, ya han comenzado a experimentar en esos nuevos escenarios de futuro.
Ya en junio de 2010, Marta Poblet, investigadora de la Institució Catalana de Recerca i Estudis Avançats, ICREA, y miembro del Instituto de Derecho y Tecnología de la Universidad Autónoma de Barcelona (IDT-UAB), abogaba por una nueva fase en el uso de las nuevas herramientas ODR para nuevos ámbitos de mediación. En un interesante trabajo publicado ese año sobre ODR, y al que ya hicimos referencia anteriormente, ofrecía una revisión sintética del estado actual de los servicios de resolución en línea de disputas (ODR) en el panorama internacional, avanzando algunas de las nuevas herramientas TIC que pueden inspirar la configuración de una nueva generación de servicios de ODR, y que ya se vienen denominado ODR 3.0 [1]
En el área del Pacífico algunos proveedores de servicios ODR han incorporado la telefonía móvil a algunas de sus modalidades, por ejemplo desde 2004 se ha integrado en el servicio de negociación automática en Philippine Dispute Resolution Online, para resolver reclamaciones monetarias entre las partes contendientes.
Después de haber dirigido algunos centenares de simulaciones de mediación en línea en el Laboratorio de Mediación Virtual [2] – con mediadores de más de 26 países– y ante el hecho de que muchas personas en todo el mundo ya utilizan los dispositivos móviles (iPad, iPhone, Smartphones) para comunicarse, Giuseppe Leone [3] inicia también un nuevo proyecto, Mediación Mobile: la próxima frontera de la Mediación en línea. El objetivo de la webinar[4] libre de 30 minutos fue demostrar, a cualquiera interesado en la mediación online, que ésta también es posible desde un teléfono inteligente, Ipad, Iphone o Adroid, y compartir en línea prácticamente cualquier tipo de información: imágenes, Word o documentos PDF, hojas de cálculo Excel, presentaciones de PowerPoint, páginas web, videos, y una pizarra en línea. La experiencia del primer seminario comenzó el Jueves, 27 de junio 2013 (Mediodía Hawaii Time).
Lo cierto es que las apps [5] que permiten este tipo de conexiones ya están operativas en diferentes plataformas y sistemas. La tendencia es clara. Los móviles cada vez se están haciendo más poderosos y versátiles.
Esto ha provocado que muchos vean en ellos una enorme oportunidad — también económica — para convertirse en el primer punto de acceso a Internet y otras redes de comunicaciones, sobre todo en países emergentes.
La App de CISCO WEBEX para dispositivos móviles, por ejemplo, permite compartir archivos en tiempo real y videoconferencia con hasta 5 participantes simultáneos.
A pesar de la desconfianza y dudas que en el plano jurídico [6] puedan ofrecer estas nuevas plataformas como soportes para un proceso de mediación electrónica, si nos proyectamos más allá de nuestro hábitat cultural, muy bien podrían suponer el más rápido y eficaz acceso en muchos países para la difusión de los ADR e incluso, en el llamado Primer Mundo, para abordar muchas negociaciones automáticas ODR. [7]
Pero TIC no son solo herramientas hardware. La Inteligencia Artificial [8] aplicada a programas informáticos, con finalidades diversas, también tienen cabida en los soportes tecnológicos de los que la mediación online, y también la presencial, se puede beneficiar.
La tecnología, incorporada a las modalidades en línea como “quinta parte”, [9] y entre ellas la inteligencia artificial, avanza en la dirección de auxiliar, complementar e, incluso llegando más lejos, sustituir al factor humano, integrándose en las diferentes fases del procedimiento en las que encuentra acomodo. Sin duda el recelo profundo que puede despertar, en ocasiones, no se encuentra muy alejado del temor atávico que mostraban algunas tribus aborígenes a ser fotografiadas por los exploradores en la creencia errónea de que aquellas máquinas les robaban el alma. Lejos de frivolizar, conviene que no descuidemos la perspectiva de recordar que cualquier tecnología es, sobre todo, una realización humana, y que la decisión de recurrir a su utilización en una aplicación concreta, al concluir que es apta para desempeñarla, también la evaluamos los humanos. El mayor o menor acierto en esa evaluación es de nuestra única responsabilidad e incumbencia, pero los parámetros para determinar lo adecuado o no de su utilización deberían de fundamentarse en hechos y razones científicas, objetivas y éticas, alejadas de la contaminación de los prejuicios. Lo contrario sería como hacerse trampas en un solitario.
Paul Ekman,[10] desde la década de los años 80 viene investigando, divulgando y enseñando lectura de la imagen corporal, concretamente de lo que él bautizó como “microexpresiones”, gestos expresados con el rostro de forma involuntaria y de muy corta duración. Desde la Universidad de California durante cuarenta años, y posteriormente desde su grupo PEG,[11] sus descubrimientos, utilizados por agencias de inteligencia en la lucha antiterrorista, también por diversos cuerpos de seguridad en investigación criminal, y por diferentes grupos en distintos ámbitos de actividades, han permitido desarrollar nuevas herramientas de formación interactivas en línea, que facilitan el estudio de las emociones reales a través del análisis gestual.
Recientemente, una empresa valenciana –Emotion Explorer Lab- [12] ha desarrollado un software que puede transformar en un modelo los patrones de las categorías sistematizadas por Ekman y que aplicado al rostro de la persona es capaz de ofrecer una serie de valores, mostrados en forma numérica o gráfica, de cada una de esas microexpresiones, simplemente utilizando la cámara incorporada en el smartphone o el ordenador, enfocándola al rostro de la persona durante unos minutos de conversación. Para Jordi Estalella,[13] “Los datos recopilados del análisis de las microexpresiones ayudan al mediador a validar las manifestaciones de los mediados, reconocer intereses o causas del conflicto que las personas a menudo ocultan voluntaria o involuntariamente, reformular los objetivos del proceso de mediación y aplicar modelos o técnicas más adecuadas, y por tanto más efectivas, a esos objetivos que no son otros que la disolución o canalización del conflicto.”
También, es de la opinión de que este software “se convertirá en una herramienta cuya aplicación será habitual en pocos años en alguna de las fases del proceso de mediación.”
Pero tampoco es necesario esperar al futuro para interactuar en el conocimiento de la morfología de la expresión facial y las emociones. Artnatomía,[14] es una herramienta web para el aprendizaje de la base anatómica del gesto facial. La aplicación, desarrollada en 2005 por Victoria Contreras Flores,[15] nació durante su experiencia de tres años como docente en una Facultad de Bellas Artes. Pensada inicialmente para artistas, animadores, estudiantes o profesores de arte, sin embargo, su utilización se ha extendido a otras disciplinas en las que la herramienta también resulta de utilidad: neurólogos, dermatólogos, logopedas, cirujanos, psicólogos, hospitales e incluso actores. Y ahora también a los mediadores.
No deja de resultar paradójico que para quienes objetan más ardorosamente en contra de las TIC, atrincherándose en argumentaciones descalificadoras de las modalidades en línea, cuestionando su eficacia e incluso legitimidad, basándolas en la merma que la mediación virtual pueda significar en el bloqueo de la adecuada comprensión de las emociones en el escenario digital, reciban precisamente de esa tecnología el mejor soporte y las más fiables herramientas auxiliares para un mejor diagnostico emocional, como es el caso de la comunicación no verbal.[16]
Pero la incorporación de las TIC a la mediación no solo tiene porque limitarse a los modelos experimentados hasta la fecha. El reto está en integrarlas en plataformas de fusión, abiertas y escalables que puedan, además de sumar novedades tecnológicas, permitir la incorporación de software específico que ofrezca soporte inteligente al mediador en aspectos como la negociación, la lectura de la imagen, la interpretación y gestión de las emociones, etc.
Tampoco es algo que, al menos técnicamente, este demasiado lejos de poder convertirse en una realidad. Sin ir más lejos, en agosto de 2013 la compañía californiana REZOUD,[17] a través de un comunicado de prensa, anunciaba su alianza estratégica con Microsoft Corporation para el lanzamiento de una nueva plataforma integradora de tecnologías para orientarla al ODR, como un nuevo sistema de solución de controversias avanzado. Partiendo de que el elemento fundacional clave de la ODR es la comunicación en su más amplio sentido, es decir, en la capacidad de todas las formas de comunicación -voz, correo electrónico, mensajería y comunicación de videoconferencia- diseñan una plataforma unificada singular que es escalable, segura y construida sobre una tecnología de uno de los proveedores líder en la familia de productos que permiten la interacción de los PC, portátiles, tablets y smartphones de todo tipo. La aplicación como solución de gestión para la resolución en línea de disputas, tiene que permitir que el usuario seleccione el dispositivo de su elección y tiene que funcionar a la perfección en todos y cada uno de los dispositivos accesibles. El objetivo es la calidad, escalable, estable, segura, auditable y multi-plataforma de comunicaciones unificadas, que esta compañía quiere basar en la aplicación cliente de Microsoft Lync Server 2013. [18]
Ya habíamos visto con anterioridad que otros proveedores de servicios en línea multiplataforma (Onsync, Wormhole, Cisco, Skype), daban soporte a proveedores de servicios de mediación en línea y ODR. La particularidad ahora estriba en que no solo se utilizan plataformas de comunicaciones ya existentes, que actúan como vectores de modalidades en línea, sino que específicamente se diseñan esas plataformas para soluciones ODR concretas. El siguiente paso será incorporar el software inteligente auxiliar, como otro recurso integrado.
La globalización nos confronta con nuevas formas de actividad y nuevas relaciones con la intimidad.[19] Un aspecto de las relaciones entre las nuevas tecnologías y el sistema emocional es el que se centra en el programa denominado “ordenadores emocionales”, los ordenadores nos preguntarán sobre nuestros estados emocionales y ofrecerán ayuda La experta más conocida en este campo de “computación afectiva” es Rosalind Picard,[20] del MIT, que viene investigando en esta área desde 1987. El proyecto intenta que el ordenador pueda interpretar indicaciones acerca de estados emotivos del usuario, mediante sensores o atendiendo a indicaciones indirectas (fatiga de actividad, resistencia a la tarea, frustración…)
En línea con el “affective computing”, investigadores en España del Laboratorio de Interacción Persona-Computador para Necesidades Especiales (LIPCNE), en el Departamento de Arquitectura y Tecnología de Computadores de la Facultad de Informática de la Universidad del País Vasco-EHU,[21] creado en 1985, orientan sus investigaciones en posibilidades tecnológicas para la solución de problemas de comunicación en personas con discapacidad. Han desarrollado una interfaz que pretende la gestión emocional en esos usuarios con necesidades especiales.
Existen otros equipos similares en la Universidad de Dundee, en Escocia [22] o en la Universidad Politecnica de Madrid.[23] También el “Internacional Journal of Human Computers Studies” [24] se ha hecho eco de investigaciones en esta línea.
El Grupo de “Reconocimiento Facial y Visión Artificial (FRAV)” de la División de Arquitectura de Computadores (DAC) de la Universidad Rey Juan Carlos, investiga, entre otros temas, “video sensores” para reconocimiento automático de caras y visión artificial.[25]
Otras líneas de investigación hacen referencia a las TIC como instrumentos para el análisis, la comprensión y la gestión de estados emocionales, donde las tecnologías intervienen por su capacidad para la modelización de aquellos. Todas parten de la constatación que el vocabulario, aún siendo útil para el entendimiento emocional, es poco preciso para la discriminación de estados, intensidades y categorías. La investigación de las emociones se orienta en la dirección de analizarla mediante recursos sonoros, atendiendo a la interpretación emocional de las audiciones, estudiando grados de coincidencia de los estados emocionales que se perciben; mediante recursos visuales, analizando rostros o escenas. También, como ya hemos comentado al referirnos a las investigaciones faciales de Ekman, la tecnología puede utilizarse para la detección y el aislamiento de patrones diferenciados de expresión emocional.
Una tecnología, todavía de uso restringido, que puede superar definitivamente la brecha entre la ODR y la comunicación presencial es la teleimmersion, un sistema avanzado de telecomunicación que combina la realidad virtual con la videoconferencia y permite captar y reproducir en tiempo real los movimientos de los asistentes a una reunión celebrada en dos espacios diferentes separados físicamente entre sí, para que se retransmitan a través de una red de alta velocidad, como Internet2,[26] pudiendo interactuar los usuarios simultáneamente como si estuvieran reunidos físicamente en un único espacio compartido, mediante el recurso a la proyección de imágenes en 3D.
También un equipo de científicos ha desarrollado un nuevo sistema informático, basado en ontologías difusas, que actúa como moderador virtual a la hora de tomar decisiones en un grupo cuyos integrantes no se ponen de acuerdo. Este proyecto, que supone un gran avance en el ámbito de la Inteligencia Artificial, podría utilizarse en la práctica para auxiliar en la toma de decisiones en entornos de conflicto, por ejemplo en un proceso de mediación, facilitando el encuentro en posiciones de consenso.
Este trabajo ha sido el fruto de la colaboración de los investigadores Ignacio Javier Pérez y Enrique Herrera Viedma, del laboratorio SECABA[27] de la Universidad de Granada (UGR), con científicos del Institute for Advanced Management Systems Research (IAMSR) de la Abo Akademi de Finlandia.[28]
Como explica el profesor de la Universidad de Granada, Enrique Herrera Viedma, autor principal del estudio, “la ontología representa una gran cantidad de conocimiento que puede ser utilizado por el moderador virtual para influir en la negociación y así conseguir que se alcance un mayor nivel de consenso entre las partes implicadas”.[29]
Existe una corriente generalizada de opinión coincidente en considerar a la comediación interdisciplinaria, mediante la conducción del proceso a cargo de mediadores con diferente formación profesional de origen, como la más óptima y completa opción para desarrollar la mayoría de los procedimientos de mediación, al abrir el espectro del escenario del conflicto y reforzarlo con una visión integral cuantitativamente más rica de experiencias que aportan mayor variedad de percepciones. En la medida en que podamos considerar la integración de la tecnología, en las modalidades en línea, como una incorporación al procedimiento de aquella -en su calidad de cuarta o quinta parte- como una comediación hibrida, en la que el mediador o mediadores se auxilian de las herramientas TIC, contextualizaremos más racionalmente su función.
Mientras existan conflictos no cesará la búsqueda de formulas eficaces y rentables para abordar su solución. El recurso a la utilización de la tecnología en una mediación, se desarrolle esta en el modo convencional presencial o en línea, es una opción más que el legislador habilita en una modalidad para la resolución de controversias que se caracteriza por su eclecticismo, su flexibilidad y autonomía de la voluntad. Si es usted mediador profesional y los recursos TIC pueden resultarle de utilidad, ¿por qué hurtar el auxilio de los mismos a las partes y no utilizarlos? [30] “
Vázquez López, Andrés. Las nuevas fronteras de la mediación en línea: la mediación sobre dispositivos móviles y la inteligencia artificial aplicada a la gestión de las emociones en el espacio virtual. Capítulo 8.1 (extracto), Modulo Mediación por Medios Electrónicos, Curso Modular de Mediación, UNED, Madrid 2013
1] «Justicia relacional y métodos electrónicos de resolución (ODR): hacia una armonización técnica y legal», Revista de los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya), bajo el título “¿ODR 3.0? Lecciones desde Sri Lanka, la India, Kenia o Haití” Disponible en:http://www.uoc.edu/ojs/index.php/idp/article/viewFile/813/n10-poblet
[2] Virtual Mediation Lab es un proyecto de la Association for Conflict Resolution – ACR Hawaiihttp://www.acrhawaii.com/outreach/ una organización sin fines de lucro que pertenece al capítulo de la Asociación Nacional de Resolución de Conflictos de USA. http://www.virtualmediationlab.com/
[3] Giuseppe Leone es Mediador desde 1997, especializado en conflictos laborales y comerciales. Mediador del Servicio Postal de los Estados Unidos para la resolución de conflictos laborales y Mediador en Tribunales de Distrito de Hawaii. Fue Mediador en línea en www.SquareTrade.com, de 1999 a 2004 para la resolución de disputas relacionadas con el comercio electrónico. Es Instructor de mediación en línea enwww.Learntomediateonline.com Es fundador y director del Proyecto de www.VirtualMediationLab.com Ejemplos de mediación con dispositivos móviles:http://www.virtualmediationlab.com/vml-mobile-mediation/examples-of-mobile-mediation-with-pc-mac-and-mobile-devices/
[4] Webinar es un tipo de conferencia, taller o seminario en tiempo real que se transmite por Web, a diferencia del Webcast, que se limita a difundir material previamente grabado, es interactivo.
[5] Abreviatura del término inglés application, son aplicaciones o programas informáticos diseñados para su uso en dispositivos móviles.
[6] No toda la doctrina, sin embargo, mantiene una opinión favorable frente a lo acertado de considerar mediaciones, en sentido estricto, las actuaciones sobre este tipo de plataformas. Sin perjuicio de las opiniones que otros expertos en mediación electrónica tienen acerca de la viabilidad formal técnico jurídica -básicamente por la dificultad de garantizar la privacidad y confidencialidad de la sesión- para abordar mediaciones reales ajustadas a derecho con el soporte de estas plataformas, lo cierto es que estos aspectos no desmerecen las bondades que estas experiencias pueden brindar como plataformas de entrenamiento y/o prácticas para mediaciones en línea. Tampoco de la excelente aportación didáctica y de divulgación de la mediación que se pueden realizar a través de esta vía.
“Pretender que una charla por Skype, Messenger, Facetime o similares suplanten una sesión de mediación on line en condiciones adecuadas tampoco me parece serio toda vez que esos sistemas de videoconferencia gratuitos de entorno público no garantizan la privacidad y confidencialidad de la sesión. Dejar de lado y olvidadas la confidencialidad, privacidad, la suplantación de identidad, etc., no son per se cosas menores.” (Conforti, Franco: “Pequeño manual de mediación electrónica”, Introducción, 1ª edición, abril 2013, Ed. Acuerdo Justo, Alicante) Disponible en: http://www.acuerdojusto.com/Descargas/Pages%209788493715571.pdf [Consulta: 11/05/2013]
[7] Por qué, por ejemplo, una vez que se estandaricen en la UE los protocolos ODR, aprobados en la Directiva del Parlamento EU sobre resolución de litigios en línea de 12/03/13 (y desarrollados en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013) es presumible suponer que no tardarán demasiado tiempo en migrar a plataformas móviles.
[8] El 90 % de las más de 60 millones de disputas por año que se resuelven con los sistemas ODR de eBay http://resolutioncenter.ebay.es/ y PayPal se abordan con software inteligente, sin necesidad de intervención humana.
https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?PPREDIRECT=8Ka5Dgsa-KkFEifz8gQRdzfkBerHbo8W5f8YTRIflbZHUsY331DiBy4j0f8q8pWnP3f45aqXiJq5qyKOhFwVwTwbWB4TYTTRbGIs1dRy5MnYE17kioawK9U8q3K&dispatch=5885d80a13c0db1f8e263663d3faee8d195a86f1d217942f7415cf1b2a661693
[9] Arno R. Lodder, John Zeleznikow, Enhanced Dispute Resolution Through the Use of Information Technology,Cambridge University Press, 2012 Disponible en: http://www.langtoninfo.com/web_content/9780521515429_frontmatter.pdf
Organizaciones, como la International Association for Artificial Intelligence and Law (IAAIL), http://www.iaail.org/ , vienen desarrollando investigaciones orientadas a la utilización de la IA como recurso auxiliar en el ámbito jurídico, tanto en el tradicional como en los ODR.
[10] Ekman seguía los pasos de Birdwhistell, fundador de la kinésica (el lenguaje del movimiento, Kinesics and context. Philadhelphia, University of Pennsylvania, 1970) y Hall, fundador de la proxémica (el lenguaje del espacio, El lenguaje silencioso, Madrid, Alianza Editorial, 1989) http://www.paulekman.com/paul-ekman/
[11] http://www.paulekman.com/about-paul-ekman-group-llc/
[12] Disponible en: Emotion Explorer Lab,http://www.emotionexplorerlab.net/ [Consulta: 12/07/2013]
[13] Jordi Estalella, http://www.jordiestalella.com/jordi-estalella/, “La tecnología de las microexpresiones en la mediación”http://www.jordiestalella.com/la-tecnologia-de-las-microexpresiones-en-la-mediacion/ [Consulta: 30/05/2013]
[14] La aplicación, http://www.artnatomia.net/es/artnatomyEsp.html , que también dispone de una versión autoejecutable offline,http://www.artnatomia.net/es/ventas.html, se puede utilizar online de forma gratuita y funciona en Internet bajo licencia Creative Commons (Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 License. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ ),
Su uso está permitido siempre y cuando se respeten las condiciones de la licencia,http://www.artnatomia.net/es/contacto.html. Es una sub-aplicación de Flash Interactiva y bilingüe. Se trata de una herramienta didáctica diseñada y construida para facilitar la enseñanza y el aprendizaje de los fundamentos anatómicos y bio-mecánicos que configuran la morfología de la expresión facial a la hora de representar emociones. En palabras de su autora, “No pretende añadir nuevos datos sobre el objeto de estudio, sino ordenar de forma gráfica y textual los ya existentes, aprovechando los recursos digitales para facilitar la comprensión visual y la difusión del conocimiento.”
[15] Contreras Flores, Vicroria. http://www.linkedin.com/pub/victoria-contreras-flores/17/505/47b
[16] Álvarez de Arcaya Ajuria, Helena. La comunicación no verbal. Interrelaciones entre las expresiones faciales innatas y las aprendidas, Gaceta de Antropología, nº 19, Repositorio Institucional de la Universidad de Granada, 2003. Disponible en: http://www.ugr.es/~pwlac/G19_19Helena_AlvarezDeArcaya_Ajuria.html[Consulta: 30/05/2013]
[17] REZOUD Corporation es una empresa líder en la industria de la solución de controversias en línea centrada en compañías de Fortune 500 http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune500/2013/full_list/
Ofrece servicios de consultoría, basados en Tecnologías de la Información, en mediación, resolución alternativa de conflictos y ODRhttp://www.rezoud.com/Products.php
[18] Microsoft Lync Server 2013
http://office.microsoft.com/es-es/lync/lync-server-2013-features-video-conferencing-and-instant-messaging-FX103789592.aspx
[19] García Carrasco, Joaquín y López, Clara. Educación y ética de la calidad de vida en la sociedad de la información. Revista digital Universitaria. UNAM. 2004. Disponible en:
http://www.revista.unam.mx/vol.5/num8/art53/art53.htm [Consulta: 30/05/2013]
[20] Picard, Rosalind. Los ordenadores emocionales. Barcelona, Ariel, 1998. Entrevista a R. Picard, Revista MUY interesante, número 266, 2003. Disponible en:
http://www.muyinteresante.es/historico/articulo/rosalind-picard [Consulta: 30/05/2013]
[21] LIPCNE. Disponible en: http://www.enpresa.ehu.es/p223-shgiitct/es/contenidos/informacion/gi0163_presentacion/es_00163_pr/00163_presentacion.html
[22] The Computer Vision and Image Processing (CVIP)http://cvip.computing.dundee.ac.uk/
[23] Departamento de Ingeniería Electrónica, ETSI Telecomunicación, Universidad Politécnica de Madrid. http://www-gth.die.upm.es/
[24] Por ejemplo, Touch gestures in communicating emotional intention via vibrotactile stimulation, International Journal of Human-Computer Studies, Volumen 71, Junio 2013
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1071581913000232
[25] http://www.frav.es/investigacion/seguridadaeropuertos/proyectos/
[26] http://www.internet2.edu/
[27] http://sci2s.ugr.es/secabaweb/index.php?p=members
[28] http://iamsr.abo.fi/i/
[29] A new consensus model for group decision making using fuzzy ontology , Pérez, I.J., Wikström, R., Mezei, J., Carlsson, C., Herrera-Viedma, E. “Soft Computing”. 2013, Pages 1-11.http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs00500-012-0975-5#page-1
[30] IBM ha desarrollado el proyecto Watson, un sistema cognitivo cibernético que puede responder a preguntas formuladas en lenguaje natural y que ya se está utilizando en Medicina como sistema de apoyo para la toma de decisiones clínicas: Watson puede consultar en nano-segundos una multipluralidad de bases de datos de una infinidad de fuentes: literatura médica, resultados de ensayos clínicos, historiales y antecedentes sanitarios, etc. y puede ofrecer al equipo médico sugerencias de pautas para el diagnóstico y el tratamiento del paciente, quedando al arbitrio del equipo su aceptación, rechazo o solicitud de ampliación de la información y nuevas opciones. En definitiva, las personas podrán interactuar con Watson en cualquier dispositivo, en cualquier momento en su idioma natural, directamente o a través de un agente, para obtener respuestas personalizadas a sus preguntas y recibir una respuesta práctica documentada con pruebas. Watson combina el procesamiento del lenguaje natural, el lenguaje máquina, y la generación y evaluación de hipótesis para dar respuestas directas, basadas en la confianza, rompiendo la barrera entre las personas y las máquinas. El sistema genera hipótesis, reconociendo que existen diferentes probabilidades para distintos resultados. http://www-03.ibm.com/innovation/us/watson/
El sector legal no será una excepción:http://www.abogacia.es/2013/09/16/elemental-mi-querido-watson/ y http://www.expansion.com/2015/01/06/juridico/1420572494.html
La irrupción de las Nuevas Tecnologías en el mercado legal: http://aenta.es/articulo-del-mes
Para Robert C. Weber, CEO de IBM, “la inteligencia artificial de la computadora podría ser de gran ayuda para la investigación jurídica e incluso podría ser útil en los tribunales”.http://www.law.com/jsp/nlj/PubArticleNLJ.jsp?id=1202481662966&Why_Watson_matters_to_lawyers#ixzz2f5QPrqde
Borja Adsuara Varela, profesor, abogado y consultor, opina que los operadores jurídicos “debemos familiarizarnos y acostumbrarnos a trabajar con estas nuevas herramientas, porque el abogado TIC es el que es experto en el Derecho de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, pero todos los abogados tenemos que ser abogados TIC, en tanto usuarios, como hasta ahora lo hemos sido de los libros o del teléfono. ”http://www.abogacia.es/2013/09/16/elemental-mi-querido-watson/
“Necesitamos una nueva generación de híbridos, personas con igual fluidez en la tecnología y en la ley… y por eso animo a los estudiantes de derecho y a las facultades de derecho, para ver si se puede estructurar algunos cursos para capacitar no sólo en la ley, sino también en áreas relacionadas con la gestión de proyectos, el desarrollo de servicios en línea, … Los abogados van a convertirse en especialistas en ODR, ya sea como asesores o como mediadores.” Richard Susskind. Moving up the gears, artículo de Peter Nicholson, en The Journal of the Law Society of Scotland, 16 Septiembre 2013. http://www.journalonline.co.uk/Magazine/58-9/1013031.aspx#.Uj91c4bp1R3

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