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Timestamp: 2017-11-23 15:59:50+00:00

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1 TRA D.A.S. Certification S.r.l., iscritta al REA della CCIAA di Latina no. LT P.IVA: , con sede legale in Via E. di Savoia, 25 cap Latina, con sede operativa in Via Ufente, 20 Torre Pontina Latina, nella persona del legale rapp.te p.t. dott. Paone Gregorio e La Ditta / Società, come da Timbro, nella persona del legale rapp.te sig., il quale dichiara di voler ricevere ogni comunicazione sulle seguenti utenze: Fax: / iscritta alla CCIAA di REA P.IVA: C.F.: PREMESSA I. D.A.S. CERTIFICATION S.r.l. è una società che effettua audit finalizzati a stabilire la conformità o meno dell organizzazione / società richiedente, agli standard di gestione nazionali ed internazionali. Lo standard oggetto della richiesta verrà indicato nel documento d offerta controfirmato per approvazione dall organizzazione richiedente. II. I servizi di certificazione erogati potranno essere: Coperti da accreditamenti nello schema e nel settore Coperti da accreditamenti solo nello schema Non essere coperti da alcun accreditamento. III. IV. D.A.S. CERTIFICATION S.r.l opera in conformità alla ISO/IEC e Linee guida IAF. D.A.S. Certification S.r.l. non effettua alcun servizio di consulenza né direttamente né indirettamente. OGGETTO DEL CONTRATTO 1. Il contratto ha per oggetto la conduzione di audit finalizzati a stabilire la conformità o meno dell organizzazione richiedente, allo standard oggetto della richiesta ed all emissione del relativo rapporto di audit. EMISSIONE DEL CERTIFICATO 2. L emissione del certificato attestante la conformità del sistema di gestione dell organizzazione, rimane subordinata al positivo esito della verifica ed alla successiva approvazione da parte del competente Organo di Delibera. MODALITÀ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO 3. Il processo di certificazione è articolato nelle seguenti fasi: a) Riesame della domanda del servizio di certificazione; b) Emissione della quotazione del servizio di certificazione; c) Ricezione della quotazione controfirmata dal cliente; d) Pianificazione della verifica ispettiva; e) Verifica di stage 1 emissione del rapporto di verifica ispettiva; f) Verifica di stage 2 emissione del rapporto di verifica ispettiva; g) Riesame tecnico del rapporto di verifica ispettiva; h) Delibera di approvazione, di rigetto della certificazione o del suo mantenimento; i) Registrazione dell organizzazione certificata nei registri ufficiali; j) Audit annuali di sorveglianza; k) Eventuali audit suppletivi; l) Audit con breve preavviso. Per ulteriori dettagli sul processo di certificazione si rimanda al sito internet: 4. I tempi necessari per le approvazioni delle certificazioni non potranno essere condizionati da specifiche richieste/esigenze da parte del committente, come ad esempio l erogazione di agevolazioni finanziarie o la partecipazione a gare di appalto. E responsabilità del richiedente inoltrare la richiesta di certificazione in tempi congrui. 5. L approvazione o il rifiuto della certificazione come pure la decisione circa il mantenimento, la sospensione o la revoca della certificazione, sono atti esclusivi di D.A.S. Certification S.r.l.. D.A.S. Certification S.r.l delibera in piena autonomia il relativo provvedimento. Il cliente, entro 90 gg. dalla data di comunicazione ufficiale del provvedimento, può presentare ricorso avverso i deliberati degli organi tecnici, (art. 46, 47, 48, 49) del Regolamento di Certificazione in allegato, che costituisce parte integrante del presente contratto. VALIDITÀ DEL CERTIFICATO 6. La validità del certificato rimane subordinata al puntuale espletamento delle verifiche di sorveglianza e/o suppletive pianificate, art. da 19 a 30 dell allegato Regolamento di certificazione che il cliente dichiara di conoscere ed accettare. 7. Il certificato esaurisce la sua validità alla data di scadenza riportata sullo stesso tuttavia, potrà essere revocato prima della scadenza e tramite comunicazione scritta (posta/fax/ ) nei seguenti casi: - mancato rispetto delle condizioni di certificazione descritte nel contratto o nell art. 45 del regolamento di certificazione; - rinuncia alla certificazione da parte del cliente; - stato di liquidazione, fallimento e ogni altra procedura concorsuale in cui si dovesse trovare il cliente; - cessazione dell attività di D.A.S. CERTIFICATION S.r.l In tali casi il Certificato emesso perderà immediatamente ogni validità e dovrà essere restituito; inoltre il contraente, senza diritto a nessun indennizzo, dovrà sospendere l uso di tutti i documenti recanti i marchi D.A.S. Certification S.r.l. e degli enti di accreditamento. In caso di cessazione dell attività, D.A.S. CERTIFICATION S.r.l assume l obbligo di assicurare la continuità del servizio trasferendo il certificato alla D.A.S. Certification Ltd o ad altro OdC. RINUNCIA AL CERTIFICATO 8. Il contraente potrà recedere dal contratto di certificazione. In caso di recesso l OdC provvede alla revoca della certificazione con effetto immediato ossia dalla data di ricezione della rinuncia. Il Certificato revocato non è più valido. RINNOVO DEL CONTRATTO Form P01/04 rev.03 del 27/03/2015 Pagina 1 di 6
2 9. Il presente contratto si rinnoverà al termine di ogni triennio con l emissione di una nuova quotazione triennale. PROPRIETÀ DEL CERTIFICATO 10. Il Certificato è di proprietà di D.A.S. Certification S.r.l. e non può essere trasferito in modi difformi da quelli disciplinati dal regolamento di certificazione. 11. D.A.S. Certification S.r.l. è proprietaria del marchio e sono anche responsabili del marchio dell organismo di accreditamento. L utilizzo dei marchi dovrà essere conforme al regolamento di utilizzo dei marchi. TARIFFE 12. Le tariffe espresse nelle quotazioni vincolano l organismo solo e limitatamente alla verifica concordata e sono formulate in ragione delle informazioni fornite in sede di richiesta. 13. Le tariffe possono subire variazioni qualora le informazioni fornite dal cliente non risultino veritiere o vi siano omissioni che incidano sui tempi di verifica. Nell offerta non sono previste le verifiche suppletive, le quali vengono proposte dall auditor in sede di verifica a causa di carenze del sistema pregiudizievoli per il mantenimento della certificazione, o dall esito del riesame tecnico. L accettazione della verifica suppletiva da parte dell organizzazione può avvenire o tramite firma del rapporto stilato dall Auditor in cui essa è prescritta o mediante integrazione contrattuale nel caso essa venga disposta dall organo di delibera. 14. La richiesta di certificazione, e gli eventuali moduli allegati devono essere compilati in ciascuna sezione; carenze od omissioni di informazioni che possono condizionare l emissione della quotazione o i processi di audit, non consentiranno al richiedente di formulare reclami o ricorsi avverso le decisioni assunte dagli organi di proposta o di delibera dell organismo. 15. Le spese sostenute dagli Auditor di D.A.S. CERTIFICATION S.r.l., per l erogazione della verifica, verranno calcolate e addebitate al Cliente al termine della verifica nella voce indicata nella quotazione triennale spese a piè di lista. 16. D.A.S. CERTIFICATION S.r.l., si riserva il diritto di comunicare all organizzazione cliente per iscritto, le eventuali variazioni delle condizioni economiche. 17. Le tariffe addebitate nella quotazione triennale, sono valutate secondo il seguente criterio: 1.050,00 euro + IVA valore concordato per ogni giornata/uomo. 18. Le tariffe di cui agli art.13, 16 e 17, ad insindacabile decisione della direzione, possono subire modifiche in considerazione del territorio, delle condizioni economiche del richiedente e commerciali. 19. La fattura sarà emessa ad avvenuto pagamento dell avviso di pagamento, secondo quanto indicato nella quotazione. Tutti i pagamenti dovuti dal Cliente e regolati dal contratto, devono essere regolarizzati a mezzo bonifico bancario. 20. In caso di mancato pagamento alle scadenze sopra pattuite saranno automaticamente addebitati interessi al tasso stabilito dalla Banca Centrale Europea maggiorato di sette punti di cui al D. lgs 231/02, con decorrenza dalla data di erogazione del servizio oltre al rimborso dei costi sostenuti per il recupero secondo tariffa forense. 21. In caso di esito negativo della verifica ispettiva, concordata o prevista dal presente contratto e/o dai documenti in esso richiamati, il cliente sarà tenuto comunque al pagamento dell importo pattuito per la prestazione. RISERVATEZZA 22. Gli atti (documentazione, lettere, comunicazioni) relativi alle attività di certificazione del sistema di gestione dell organizzazione richiedente sono considerati riservati e l accesso ad essi è regolamentato da apposita procedura interna. 23. Il personale dell O.d.C. che nel corso dell espletamento delle proprie funzioni viene a conoscenza dei contenuti di tali atti, è tenuto al segreto professionale. FORO COMPETENTE 24. Per ogni controversia è convenuta la inderogabile ed esclusiva competenza del Foro di Latina Si approvano espressamente le seguenti clausole del contratto: Art.4, tempi di approvazione; art.6, validità del certificato; art.13, variazione tariffe; art. 20, interessi di mora; art. 21, obbligazione di mezzi e non di risultato; art.24, foro competente. Form P01/04 rev.03 del 27/03/2015 Pagina 2 di 6
3 REGOLAMENTO DI CERTIFICAZIONE PREMESSA I - L organizzazione valutanda per richiedere la certificazione deve: aver redatto un Manuale del Sistema di gestione oggetto della richiesta, procedure e registrazioni necessarie a descrivere e governare i processi; aver implementato il sistema di gestione da almeno 3 mesi, accettare le clausole del presente regolamento ed essere in regola con le normative cogenti; II - Se l organizzazione è già certificata da altro OdC accreditato e desidera cessare il rapporto per proseguire la certificazione con D.A.S. Certification S.r.l, dovrà fornire in sede di richiesta i rapporti di verifica ispettiva relativi all ultimo ciclo di certificazione, le eventuali non conformità e copia del certificato emesso dal precedente OdC. Nel rispetto delle prescrizioni contenute nel documento IAF MD 2:2007 Transfer of Certification. D.A.S. Certification S.r.l effettua un riesame preliminare della pratica di transfer analizzando tutti i documenti in base ai quali l OdC cedente ha deliberato la certificazione iniziale, per decidere in merito alla richiesta. Il riesame delle richieste di transfer è condotto senza una visita preliminare ma con un desk review che ha la finalità di accertare che: 1. le attività certificate del cliente rientrino nel campo di applicazione accreditato di D.A.S. Certification S.r.l; 2. le ragioni per le quali è richiesto il trasferimento della certificazione; 3. le organizzazioni che intendono trasferire la certificazione da un OdC accreditato a D.A.S. Certification S.r.l devono dichiarare che la certificazione del sito/i oggetto del transfer sia valida nei termini di autenticità, durata e campo di applicazione coperto dal Sistema di gestione. Laddove possibile la validità del certificato e lo stato di chiusura delle NC dovrebbero essere verificate con l OdC che ha emesso la certificazione a meno che questi non abbia cessato le proprie attività; 4. la valutazione dei rapporti di audit riguardanti il precedente ciclo di certificazione/rinnovo, con i relativi report di sorveglianza, eventuali non conformità rilevate ed il loro stato di trattamento, il manuale del sistema di gestione ed ogni altra documentazione disponibile (check-list, note scritte a mano, ecc.). Se i report dell ultimo ciclo di certificazione non sono disponibili, o se il cliente chiede il transfer durante la sorveglianza ed è in ritardo con la pianificazione dell audit, allora l organizzazione dovrà essere trattata come un nuovo cliente; 5. gli eventuali reclami ricevuti dall organizzazione richiedente nel precedente ciclo, e loro trattamento; 6. la fase del ciclo di certificazione; 7. la conformità legale dell organizzazione. CRITERI DI CONDUZIONE DELLA VERIFICA ISPETTIVA 1 D.A.S. Certification S.r.l. effettua la verifica ispettiva di certificazione in due fasi: stage 1, in cui si effettua l analisi documentale, si verifica che siano stati condotti una verifica ispettiva interna e un riesame della direzione; stage 2, in cui si analizza nel dettaglio il livello di implementazione del sistema. 2 Il Lead Auditor (RGVI) è responsabile delle attività di verifica ispettiva. Nel GVI (gruppo di verifica ispettiva) possono essere inseriti Auditor, Auditor in addestramento, Esperti tecnici, Traduttori, in caso di audit erogati in lingua straniera, ed Assessor (Ispettori dell Organismo di accreditamento). 3 D.A.S. Certification S.r.l. comunica anticipatamente al cliente i membri del GVI, e l eventuale presenza degli ispettori di ACCREDIA. Il cliente può ricusare il GVI o alcuni membri dello stesso, con adeguata motivazione scritta. Il rifiuto della presenza degli ispettori ACCREDIA, comporta la mancata concessione della certificazione accreditata, o la sospensione o revoca del certificato se l organizzazione è già certificata. 4 Il GVI utilizzerà quale riferimento documentale per la conduzione della verifica lo standard applicabile, che costituirà base per la Richiesta di Azioni Correttive. 5 D.A.S. Certification S.r.l., limitatamente al settore EA28 (Costruzioni e Installazioni), opera in conformità all RT-05 ACCREDIA e sue revisioni. L organizzazione che desideri certificarsi nel settore EA 28 è obbligata ad accettare i criteri di valutazione conformi alle prescrizioni RT 05 di ACCREDIA. 6 Durante la verifica ispettiva il consulente del cliente non potrà intervenire, se non espressamente autorizzato dal Lead Auditor. 7 Le attività di verifica ispettiva sono articolate in interviste alla direzione ed al personale; in osservazione diretta dei processi; nella presa visione di documentazione di sistema e di registrazioni. Ogni tipologia di lavoro dovrà essere verificata in cantiere/in produzione almeno 2 volte nel corso di validità del certificato. Ogni informazione acquisita dal GVI sarà gestita riservatamente per i soli fini contrattuali. 8 I rilievi del RGVI saranno formalizzati in evidenze e solo successivamente il RGVI formalizzerà in NC (Non Conformità) o Osservazioni/Raccomandazioni i risultati della sua valutazione. Le NC (Non Conformità) saranno codificate in Maggiori e Minori. Le NC Maggiori si avranno in presenza di una totale disapplicazione di un requisito; le NC Minori in caso di applicazione non soddisfacente del requisito. Più di tre NC Minori attribuite ad uno stesso requisito/clausola si trasformano in una NC Maggiore. Le Osservazioni/Raccomandazioni costituiranno spunti di miglioramento formulati all organizzazione dal RGVI in presenza di potenziali carenze del sistema. L organizzazione dovrà comunque dimostrare di aver analizzato le osservazioni formulate. 9 Il RGVI al termine della verifica ispettiva formula una raccomandazione nel rapporto finale. La raccomandazione potrà essere positiva, negativa o subordinata ad una verifica suppletiva. Il Rapporto di verifica ispettiva è inoltrato a D.A.S. Certification S.r.l. per il riesame tecnico. Il responsabile del riesame potrà accogliere le non conformità formulate dal RGVI, attribuirne un peso diverso rispetto a quello attribuito dall auditor (Maggiore o Minore), accoglierne o meno la raccomandazione dell auditor. La decisione sarà comunicata al cliente. Le non conformità rilevate dal RGVI in sede di verifica si riterranno accettate da D.A.S. Certification S.r.l. se entro 15 giorni dalla data di audit non perverrà al cliente una comunicazione con ulteriori prescrizioni. 10 Le Non conformità minori devono essere gestite dall organizzazione valutanda entro 15 giorni dalla data della notifica da parte dell ufficio tecnico di D.A.S. Certification S.r.l. Trascorso il suddetto termine, potrà essere disposta una verifica ispettiva supplementare per la loro chiusura. SCOPO DI CERTIFICAZIONE 11 Lo scopo di certificazione approvato e riportato nel certificato è la sintesi delle attività effettivamente esistenti e verificate, sia presso la sede operativa dell organizzazione, che presso i cantieri effettivamente operativi al momento della verifica. Limitatamente al settore EA28, la descrizione sintetica dello scopo rifletterà i criteri enunciati nel documento ACCREDIA RT-05 e sue successive revisioni. Form P01/04 rev.03 del 27/03/2015 Pagina 3 di 6
4 12 Limitatamente al settore EA28, le attività riportate nello scopo di certificazione dovranno essere confermate almeno 2 volte nel corso di validità del certificato con verifiche ispettive eseguite in cantiere; nell arco del triennio è possibile verificare una commessa documentale di un cantiere chiuso. Negli altri settori dovranno essere valutate commesse significative in relazione allo scopo di certificazione. In caso contrario D.A.S. Certification S.r.l. procederà alla riduzione d ufficio dello scopo. 13 Lo scopo di certificazione può essere riformulato o ridotto d ufficio a seguito di riesame tecnico del rapporto di verifica di certificazione/mantenimento, ed a seguito di revisione interna richiesta dagli organismi di accreditamento o dall organo di delibera. SEDI DA SOTTOPORRE A VERIFICA 14 Il certificato riporterà la sede in cui si è svolta la verifica (sede operativa). 15 Qualora l organizzazione abbia più sedi operative, il certificato riporterà anche le altre sedi, a condizione che sia stata effettuata una verifica su un adeguato campionamento delle sedi dichiarate (IAF MD1:2007 Multiple Site Sampling) EMISSIONE, RIGETTO, RIDUZIONE O ESTENSIONE DELLO SCOPO REVOCA E SOSPENSIONE 17. Il processo deliberativo è articolato in: una fase di riesame tecnico del rapporto di audit e relativa proposta all organo di delibera; una fase di delibera di emissione, rigetto, mantenimento, riduzione, estensione, revoca o sospensione della certificazione; una fase di controllo a campione da parte del Comitato per l Imparzialità sul rispetto della stessa. 18. Ogni organo che agisce nelle singole fasi del processo di certificazione è indipendente, e può valutare in modo omogeneo, divergere nel merito del provvedimento o richiedere un riesame del rapporto di verifica ispettiva. VERIFICHE ANNUALI DI SORVEGLIANZA/RINNOVO 19. Le verifiche di sorveglianza sono pianificate con cadenza annuale, a partire dalla data della verifica di prima certificazione. Non sono ammessi rinvii, pena la sospensione della validità del certificato. 20. Per le organizzazioni appartenenti al settore EA 28, la pianificazione delle verifiche di sorveglianza seguirà il criterio enunciato nel RT05 e sue revisioni: premesso che la verifica di sorveglianza dovrà prevedere la verifica in cantiere, essa potrà essere anticipata o posticipata di 3 mesi per consentire all organizzazione cliente la disponibilità dei cantieri da verificare. 21. Il rinvio della data concordata determina la momentanea sospensione del certificato fino alla conduzione della verifica programmata. 22. Nel corso del triennio di certificazione, ogni requisito sarà monitorato almeno una seconda volta e, limitatamente al settore EA28, ogni tipologia di attività dovrà essere verificata almeno 2 volte (di cui una obbligatoriamente in cantiere). 23. D.A.S. Certification S.r.l. sospenderà il certificato qualora l organizzazione rifiuti di condurre la verifica di sorveglianza programmata, a decorrere dalla data dell ultima sorveglianza pianificata. 24. In occasione delle verifiche di sorveglianza, il cliente potrà chiedere, per iscritto, prima della conduzione dell audit, l estensione o la riduzione del campo di applicazione. 25. Durante l audit di sorveglianza il RGVI ha l autorità di proporre l estensione, la riduzione del campo di applicazione e la sospensione o il ritiro del certificato, qualora ne ricorrano le condizioni. 26. Qualora l organizzazione certificata abbia concordato una data per l audit di sorveglianza e sia stata scelta dall organo di accreditamento per un audit in affiancamento, essa non potrà rinviarla, pena la sospensione della certificazione. 27. L audit di rinnovo dovrebbe essere condotto entro la data di stage 2 della certificazione iniziale. AUDIT SUPPLETIVI 28. Gli audit suppletivi sono disposti dall auditor o dall organo di delibera quando ricorrano le seguenti condizioni: chiusura di NC maggiori, immaturità/carenza del sistema, NON significatività delle attività di cantiere in relazione allo scopo oggetto della certificazione, estensione a nuove attività, nuove sedi operative, mutamenti organizzativi o reclami pervenuti da parte di terzi a carico dell organizzazione certificata, richiesta da parte di enti di accreditamento. L audit suppletivo è condotto con gli stessi criteri dell audit di certificazione. 29. Audit suppletivi a carico di D.A.S. Certification S.r.l. potranno essere disposti dal Comitato Tecnico per la chiusura di reclami da parte dei clienti, o su richiesta degli enti di accreditamento o su richiesta del Comitato per l imparzialità a seguito di revisione della pratica di certificazione. 30. L audit suppletivo viene accettato dal cliente o mediante accettazione della disposizione inserita nel rapporto di audit consegnato dall auditor durante l ultimo audit, o mediante conferma a mezzo posta elettronica ordinaria. L audit suppletivo disposto d ufficio dovrà essere accettato dall organizzazione cliente. La mancata accettazione dell audit suppletivo impedisce l emissione del certificato o determina la revoca dello stesso. CAMBIAMENTI INERVENUTI SUCCESSIVAMENTE ALLA CERTIFICAZIONE 33. L organizzazione potrà mutare ragione sociale, forma giuridica, indirizzo, management e campo di applicazione. 34. Il cambio di ragione sociale, forma giuridica e indirizzo, determina l aggiornamento del certificato. Il cliente deve inoltrare formale richiesta corredata dal Manuale del Sistema e dalla visura camerale aggiornati. Condizione essenziale per la riemissione del certificato senza verifica in campo è che la Partita I.V.A. non sia variata e che la politica e gli obiettivi del sistema di gestione precedentemente analizzato da D.A.S. Certification non abbiano subito modifiche. Il costo della remissione è di 150,00+IVA. 35. Qualora una ditta cessi l attività al fine di costituire una nuova società, il certificato può essere trasferito a condizione che il sistema di gestione, la politica, gli obiettivi, i processi, lo scopo, il management, le dimensioni, e l attività di produzione/erogazione servizi, non risultino modificati. In questo caso il richiedente dovrà fornire all OdC il manuale aggiornato, visura camerale della società, statuto e atto costitutivo ed ogni altra evidenza utile a dimostrare la continuità dell attività. Il Certificato porterà la data di emissione corrispondente alla delibera di trasferimento del certificato, e la data di scadenza seguirà quella stabilità nel precedente piano triennale. Tuttavia il Comitato Tecnico o Organo di delibera a loro discrezione si riservano il diritto di stabilire un audit straordinario qualora ricorrano circostanze non contemplate nel presente regolamento. Saranno applicati i costi previsti dal presente regolamento. 36. La trasformazione a seguito di incorporazione da parte di un altra società, richiede un audit supplementare, in quanto il campo di applicazione del certificato dovrà essere esteso a quello della ditta incorporante. 37. Il cambio totale di management a seguito dell acquisto dell organizzazione e l estromissione del precedente management comportano un audit suppletivo. SOSPENSIONE DEL CERTIFICATO 38. La sospensione può essere determinata: dal responsabile del GVI in sede di audit, dall Organo di delibera o dal cliente medesimo. Il RGVI durante l audit di sorveglianza può riscontrare situazioni critiche che non offrano sufficienti garanzie di affidabilità del Form P01/04 rev.03 del 27/03/2015 Pagina 4 di 6
5 sistema certificato e raccomandare all Organo di delibera la sospensione del certificato in attesa che siano risolte le criticità evidenziate. 39. La sospensione può essere richiesta dall Organo di delibera per mancata o ritardata pianificazione dell audit, o in presenza di criticità che possono pregiudicare l affidabilità della certificazione stessa (anomalie nello scopo di certificazione). 40. La sospensione può essere richiesta dal cliente quando ritenga di non essere in grado di superare efficacemente l audit. 41. La sospensione, quando è proposta dal RGVI, dovrà essere riesaminata dall Organo di delibera e da questi approvata e formalizzata. 42. Un organizzazione potrà essere sospesa per un periodo massimo di sei mesi nel ciclo di certificazione. Al termine di questo periodo la certificazione dovrà essere ripristinata (previo audit suppletivo o delibera di ripristino dell organo di delibera) o revocata. Il provvedimento di revoca e ritiro del certificato, dovrà essere formalmente comunicato al cliente per iscritto a mezzo R/R o a mezzo posta elettronica certificata (legal mail). 43. Durante la sospensione, l organizzazione, pur rimanendo nel programma di certificazione, non potrà utilizzare sul mercato la certificazione ottenuta. 44. La sospensione ha effetto dalla data programmata in cui doveva essere svolta la verifica. REVOCA E RITIRO DELLA CERTIFICAZIONE 45. La certificazione è revocata nei seguenti casi: a) a causa della decorrenza del periodo di sospensione (sei mesi), senza che il cliente abbia risolto le cause che l hanno determinata; b) a causa del mancato rispetto dei termini contrattuali (mancato pagamento delle tariffe di certificazione) o delle disposizioni del presente regolamento (mancata accettazione della verifica di sorveglianza programmata o della verifica suppletiva oltre il termine di sei mesi), per irreperibilità /inesistenza dell organizzazione nella sede operativa/legale; c) a seguito della raccomandazione del RGVI e successiva approvazione dall Organo di delibera; d) a seguito di provvedimento motivato da parte dell organo di delibera o del comitato per l imparzialità di D.A.S. Certification S.r.l.; e) a seguito di richiesta da parte del cliente per fallimento, cessazione attività, cambio di proprietà, disdetta del contratto e rinuncia alla certificazione. In questi casi il provvedimento di revoca decorre dalla data di comunicazione del cliente. RICORSI 46. I ricorsi possono essere inoltrati avverso i provvedimenti di: a) riduzione del campo di applicazione; b) sospensione o revoca della certificazione. 47. I ricorsi devono essere inoltrati all amministratore di D.A.S. Certification S.r.l. con adeguata motivazione e relativa documentazione di supporto. Il ricorso sarà discusso dal Comitato Tecnico che dovrà decidere entro 90 giorni dall inoltro del ricorso; potranno essere separatamente ascoltati, se compaiono, il cliente o un suo rappresentante ed il RGVI. In caso di dubbi potranno essere formulati pareri all ente di accreditamento, se sarà ritenuto opportuno. Il provvedimento deliberato dall amministratore di D.A.S. Certification S.r.l. sarà comunicato al cliente. I ricorsi inoltrati avverso il Comitato Tecnico saranno gestiti all Amministratore Unico. I Ricorsi sono portati all attenzione del comitato per la salvaguardia dell imparzialità nella prima riunione utile. 48. Se il cliente non sarà soddisfatto del provvedimento e nelle sole materie di cui ai punti a) e b) dell art. 46 di questo Regolamento, si pattuisce la nomina di un collegio Arbitrale composto da un rappresentante dell OdC, da un rappresentante dell organizzazione valutata e da un tecnico qualificato indicato da un ente di accreditamento terzo scelto di comune accordo o in mancanza, dall OdA ACCREDIA; il Collegio si riunirà presso la sede della D.A.S. Certification S.r.l., e deciderà a maggioranza e senza formalità secondo le norme tecniche di cui alle disposizioni nazionali ed internazionali regolanti la fattispecie. Ulteriori informazioni sul ricorso sono riportate sulla Procedura 0209 presente sul sito internet di D.A.S. Certification S.r.l. RECLAMI 49. I reclami possono essere presentati alla luce di comprovate carenze nell attività di auditing o per carenze attribuite allo staff tecnico amministrativo di D.A.S. Certification S.r.l. Il reclamo dovrà essere formalizzato per iscritto (anche via fax o ); il Comitato Tecnico è l organo incaricato per l indagine sul merito del reclamo. La risposta ufficiale deve essere formalizzata per iscritto ed inviata all organizzazione proponente il reclamo. L O.d.C. deve gestire il reclamo in un tempo congruo e comunque non oltre i 90 giorni dal suo ricevimento. Ulteriori informazioni sul ricorso sono riportate nella Procedura 0209 presente sul sito internet di D.A.S. Certification S.r.l.. I Reclami sono portati all attenzione del comitato per la salvaguardia dell imparzialità nella prima riunione utile. UTILIZZO DEL MARCHIO 50. Il marchio potrà essere utilizzato per tutto il periodo di validità della certificazione in conformità alle istruzioni che saranno fornite al cliente. L utilizzo del marchio di certificazione non dovrà mai avvenire in modo da generare equivoci sulla natura della certificazione. Per l utilizzo del marchio si rinvia al documento Form P05/ L organizzazione è obbligata ad utilizzare il marchio di certificazione sul proprio sito web e su ogni forma di comunicazione istituzionale tale da consentire al mercato di individuare l ente di certificazione cui inoltrare eventuali reclami contro l organizzazione certificata. In occasione degli audit di sorveglianza il RGVI accerterà il corretto utilizzo del marchio. PUBBLICITÁ DELLA CERTIFICAZIONE 52. D.A.S. Certification S.r.l. pubblica l elenco delle organizzazioni certificate sul proprio website l organizzazione autorizza l inserimento dei propri dati nel suddetto sito, firmando il presente regolamento. 53. Eventuali modifiche al presente regolamento disposte da D.A.S. Certification S.r.l. saranno comunicate via (fax, mail, posta, web site). 54. Ogni provvedimento che abbia influenza sullo stato della certificazione (emissione, sospensione e revoca) sarà formalmente trascritto nel registro delle aziende certificate, comunicato all Organismo di accreditamento e reso pubblico sul sito internet. 55. Per tutti i settori/standard sotto accreditamento ACCREDIA, eventuali modifiche intervenute nel campo di applicazione, sospensioni o cancellazioni/revoche delle organizzazioni saranno comunicate ad ACCREDIA entro 10gg. dal provvedimento. MODIFICHE DEI REQUISITI DI CERTIFICAZIONE 60. Possono verificarsi modifiche dei requisiti di certificazione, a seguito di cambiamenti delle normative di riferimento o delle condizioni di rilascio della certificazione. Nel primo caso, gli enti regolatori e/o di accreditamento comunicano all OdC le avvenute modifiche, e conseguentemente D.A.S. Certification ne dà tempestiva informazione alle organizzazioni certificate, indicando la data entro la quale devono adeguarsi alle nuove direttive. In caso di modifiche delle condizioni di rilascio della certificazione (contratto e regolamento di certificazione), queste si intendono approvate tacitamente dalle organizzazioni certificate dopo 30 gg. dall avvenuta comunicazione scritta e relativa pubblicazione nel sito internet. Form P01/04 rev.03 del 27/03/2015 Pagina 5 di 6
6 61. La mancata accettazione delle modifiche imposte dagli enti regolatori e/o di accreditamento o delle condizioni che regolamentano il rapporto tra organizzazione valutata e D.A.S. Certification nei termini indicati, ha come conseguenza la revoca della certificazione. OBBLIGHI DELL ORGANIZZAZIONE IN CASO DI REVOCA O DI RINUNCIA ALLA CERTIFICAZIONE 62. In caso di revoca o rinuncia alla certificazione il cliente deve cessare l utilizzo del certificato e dei marchi dell OdC e dell OdA dai documenti istituzionali e tecnici; restituire i certificati e darne notizia ai propri committenti e fornitori. Si approvano espressamente le seguenti clausole del regolamento di certificazione: Art.3, costituzione GVI (Gruppo di verifica ispettiva); art.13, riduzione/riformulazione scopo di certificazione; art.23, rifiuto a sostenere la verifica di sorveglianza; art, 29 audit supplementari; art.39,sospensioni; art.45, revoche. La presente edizione del regolamento contrattuale sostituisce il precedente regolamento conformemente ai criteri di accettazione delle offerte relative ai servizi di certificazione Form P01/04 rev.03 del 27/03/2015 Pagina 6 di 6
Regolamento per la Certificazione dei Sistemi di Gestione Aziendale
Regolamento per la Certificazione dei Sistemi di Gestione Aziendale Data Contenuto modifica Revisione Funzione responsabile 15-03-2014 Aggiornamento transfer pag. 24 02 RGQ Aggiornamento capitolo 3 4 5
DATI IDENTIFICATIVI DEL DOCUMENTO REV. DATA EMISSIONE REDATTO COMPLIANCE MANAGER Angelo Parma APPROVATO DIRETTORE DIVISIONE SISTEMI Mattia Panebianco 2 01 Gennaio 2013 TABELLA DELLE REVISIONI Rev. Data

References: art. 45
 art.13
 Art.4
 art.6
 art.13
 art. 20
 art. 21
 art.24
 art. 46
 Art.3
 art.13
 art.23
 art.39
 art.45