Source: https://www.goldenoaktrust.sk/gdpr
Timestamp: 2019-07-18 19:49:50+00:00

Document:
V GOLDEN OAK TRUST SE., IČO: 03641091 (dále jen „my“) věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme zejména o našich zákaznících, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.
A.	Jaké osobní údaje zpracováváme?
a)	identifikační údaje, kterými se rozumí zejména titul, jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, datum narození, rodní číslo, číslo a druh průkazu totožnosti, číslo účtu, údaje pro identifikace platby
b)	kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště, pro doručení, fakturační adresa;
c)	vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve vašem účtu, zejména uložené adresy nebo nastavení newsletterů;
d)	údaje o vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích;
B.	Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
Jaká zpracování můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakému účelu příslušné zpracování směřuje a v jaké pozici vůči nám vystupujete – zda jste jen návštěvníkem našeho webu, nebo u nás také nakoupíte. Vaše údaje můžeme také zpracovávat, pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány, pokud s námi komunikujete nebo pokud navštívíte naši pobočku.
B.1	Pokud navštívíte náš web a vyplníte kontaktní formulář
V případě, že na našem webu vyplníte kontaktní formulář a jeho prostřednictvím projevíte zájem o konkrétní produkt nebo službu:
B.1.1	Zpracování na základě oprávněného zájmu
Pokud vyplníte náš kontaktní formulář, budeme zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje, stejně jako další osobní údaje zadané prostřednictvím formuláře, a to za účelem poskytnutí služby zprostředkování finančních produktů, jak je popsaná v našich obchodních podmínkách. Součástí této služby je kontaktování ze strany našeho call centra.
B.2	Pokud u nás nakoupíte
V případě, že u nás nakoupíte, provádíme následující zpracování:
B.2.1	Zpracování na základě plnění smlouvy
v souvislosti s reklamací objednaného zboží či služby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také dodavateli zboží, jak je popsáno v části Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?;
B.2.2	Zpracování na základě oprávněného zájmu
získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe, zejména zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro vás a poskytováním nabídek na míru a cílené reklamy, které vám můžeme zaslat e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, sdělit je po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky nebo vám je zaslat poštou; naším oprávněným zájmem je zde efektivní propagace našich produktů a služeb.
Za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, zpracováváme údaje po dobu trvání smlouvy a dále po dobu trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.
B.2.3	Zpracování na základě plnění právních povinností
zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník,
zákona č. 250/2007 Z.z., o ochran o spotrebiteľa,
zákona č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty,
zákona č. 431/2002 o účtovníctve.
Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu trvání smlouvy a poté nejvýše 10 let od vydání posledního dokladu k vaší objednávce.
B.3	Pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednány
za účelem plnění právních povinností zejména dle zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 431/2002 o účtovníctve.
Pro přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu platnosti smlouvy a poté trvání promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Pro účely plnění právních povinností osobní údaje používáme po dobu platnosti smlouvy a dále nejvýše 10 let k příslušné objednávce.
B.4	Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů:
Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra nebo emailu, budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy o proběhlé komunikaci včetně nahrávek hovorů na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu 3 měsíců. Pokud u nás uděláte pomocí některého z kanálů objednávku, můžeme údaje uchovat pro ochranu právních nároků po dobu trvání smlouvy a poté v průběhu promlčecí doby 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.
B.5 Pokud navštívíte naši provozovnu nebo její okolí:
Pokud navštívíte naši prodejnu, abyste prokázali svou totožnost při nákupu na splátky nebo při osobním převzetí zboží , budeme na základě našeho oprávněného zájmu uchovávat vaše identifikační údaje vč. čísla vašeho průkazu totožnosti nebo jiného dokladu, abychom mohli později prokázat, že jsme vaši totožnost řádně ověřili. Naším oprávněným zájmem je zde ochrana našich právních nároků.
Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu trvání promlčecí dobu trvání smlouvy a dále 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby.
B.6	Pokud nám udělíte svůj souhlas
B.6.1	Zasílání marketingových nabídek
Pokud při poskytnutí kontaktních údajů nebo kdykoli později neodmítnete zasílání nabídek, můžeme vaše kontaktní údaje použít pro zasílání nabídek e-mailem, textovou zprávou, jejich sdělování po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky, popř. vám je můžeme zaslat poštou. Tyto nabídky se budou týkat našich případně partnerských produktů a služeb.
Zasílání nabídek můžete odvolat v Klientský zóně odesláním žádosti nebo postupem pro uplatnění vašich práv popsaným v části F. Jak lze uplatnit jednotlivá práva?. Odvoláním zasílání nabídek není dotčena zákonnost zpracování před tímto odvoláním.
C.	Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Partnerskému zprostředkovateli našich produktů a služeb a to zejména smluvním poradcům společnosti: FINGO.SK s.r.o. se sídlem Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava m.č.: Nové Mesto - Slovenská republika, IČO: 50 230 859, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Odd.: Sro, Vložka č.: 123762/B a smluvním poradcům společnosti: GOLDEN OAK TRUST SK s.r.o. se sídlem Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava m.č.: Nové Mesto - Slovenská republika, IČO: 52 020 835, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Odd.: Sro, Vložka č.: 133628/B.
v souvislosti s vyřízením vaší objednávky našim partnerům, kteří se na tomto vyřízení podílejí, jak je uvedeno v části Když u nás nakoupíte, konkrétně
dodavateli zboží v souvislosti s reklamací objednaného zboží či služby;
na základě našeho oprávněného zájmu pro účely popsány v části Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje? společnosti zabezpečující účetnictví, správu informačních systémů, poskytující marketingové a jiné poradenské služby jako i zpracovatelé externí komunikace, především SMS komunikace a chatovací nástroje a tito osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů.
D.	Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu, nebo při komunikaci s námi například na call centru. Osobní údaje přímo od vás získáváme také při čtení zpráv, nahráváním hovorů na call centru a kamerovým záznamem našich poboček a jejich okolí.
Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy obdržet dodatečné údaje o vašich objednávkách od bank, našich partnerů provozujících platební systémy, přepravních partnerů například údaj o číslu vašeho účtu, úspěšném provedení platby, nebo doručení a převzetí zboží.
E.	Předávání údajů mimo EU
G.	Jak lze uplatnit jednotlivá práva?
Nejrychlejší způsob, jak lze uplatnit a požádat o výkon práva v Golden Oak Trust je prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu gdpr@goldenoaktrust.

References: zákona č. 40

zákona č. 250

zákona č. 222

zákona č. 431
 zákona č. 222
 zákona č. 431