Source: https://www.ibdglobal.com/condiciones-legales
Timestamp: 2020-07-05 10:32:42+00:00

Document:
Condiciones legales | IBD Global España mayorista CCTV y distribuidor oficial Dahua España.
1./ FORMAS DE PAGO
1.1.- PREPAGO
Una vez realizado el pedido a GRUPO IPTECNO, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresa en efectivo o transferencia en una de las cuentas indicadas en la factura pro forma. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a GRUPO IPTECNO. Dicho ingreso deberá llevar el sello y autentificación mecánica del banco. A la recepción del comprobante, el Dpto. Comercial autorizará el envío. La falta de sello o de la autentificación mecánica, así como el realizar el ingreso mediante talones, alarga el plazo de autorización de la salida de la mercancía, en un plazo que puede llegar a los 5 días hábiles.
1.2.- PAGO MEDIANTE RECIBO DOMICILIADO
Para facilitar la continuidad, las compras de los productos en catálogo y poder elegir esta opción es preciso que previamente el Dpto. de Financiación de GRUPO IPTECNO haya autorizado el crédito. Para dicha autorización se requiere haber acumulado un volumen de operaciones superior a 6.000 euros. Los recibos serán domiciliados según se haya negociado con el Cliente.
Para realizar la solicitud deberán ponerse en contacto con su comercial habitual para que les facilite el formulario de solicitud de crédito y autorización bancaria. Una vez disponga de crédito y haya realizado un pedido deberá remitir a GRUPO IPTECNO la factura pro forma con el sello y una firma autorizada de la empresa. Salvo petición expresa las facturas serán remitidas a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de apertura de cuenta de cliente.
2./ CLASIFICACIÓN DE CRÉDITO
Sólo se financiarán las compras de los clientes en la medida que nuestra empresa de seguros y de informes comerciales Crédito y Caución haya asignado un nivel de crédito suficiente y conforme a la ley 15/2010. GRUPO IPTECNO se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud.
3./ RECARGOS POR DEMORA E IMPAGO
4./ TRAMITACIÓN, PORTES Y SEGURO
- Península y Baleares: 10,00€ + IVA (importe mínimo).
- Todos los pedidos que vengan a recogerse no llevarán incluidos los portes.
Se incluirán en factura, en concepto de SEGURO DE TRANSPORTE un cargo de 0,50€ por envío, en caso de no estar especificado en factura, las mercancías viajan por riesgo del comprador, exonerando a nuestra empresa de daños producidos por el envío de la mercancía. En este caso las únicas reclamaciones que pudieran derivarse serán hacia la empresa de transporte.
5./ ENTREGA DE MERCANCÍA EN MANO
El cliente que lo desee, puede pasar a recoger el material en nuestras instalaciones de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:30 horas de Lunes a Viernes. El personal de GRUPO IPTECNO sólo aceptará el pago de esta mercancía en efectivo, salvo clientes que tengan crédito disponible, y mediante una autorización escrita. Para evitar demoras, el cliente debe confirmar previamente su hora de recogida al menos dos horas antes de su recogida en el horario comercial.
6./ CONDICIONES, REPARACIONES
Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a GRUPO IPTECNO, lo hará siempre tras la obtención y aprobación de un RMA (Número de Devolución), que se obtiene únicamente en la zona de cliente de la web para todos los productos adquiridos en IPTecno: Mis Pedidos donde se especifican los pasos a seguir. La obtención del número RMA no autoriza el envío, ya que debe ser verificado por nuestro departamento técnico, que una vez aprobado, si procede, le indicará que realice el envío.
Dar de alta el RMA en Mis Pedidos. Si no dispone de credenciales de acceso a este servicio por favor solicítelas gratuitamente a su comercial.
Debe entrar en el pedido que corresponda a la referencia sobre la qual quiere realizar el RMA. Una vez en el pedido debe hacer clic en el botón de color gris en el que pone Devolución.
Se abrirá una nueva pantalla el la qual podrá escoger el motivo de la devolución entre, Reembolso, Reemplazar o Reparar. También debe indicar las unidades del RMA. Una vez seleccionado todo debe hacer clic en enviar. A continuación se mostrará un número de RMA, que corresponde a su solicitud y que debe usted guardar.
Esperar a la autorización de los técnicos de GRUPO IPTECNO para realizar el envío. Cuando se reciba un correo de aprobación de RMA realizar el envío.
Indicar claramente número de RMA en el embalaje exterior, que proteja al embalaje original del equipo para un envío seguro.
Realizar el envío a portes pagados.
Esperar a la revisión técnica del producto y la resolución de los técnicos.
El producto será devuelto reparado a portes pagados si está en garantía y ésta aplica, se cambiará si procede en caso de haber sido comprado en el plazo de cinco días o se remitirá presupuesto de reparación para su aprobación por el cliente en el resto de los casos.
Cambios de producto nuevo defectuoso: Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de RMA indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición del mismo. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio. En caso de aceptación de una devolución, GRUPO IPTECNO repondrá el producto defectuoso por otro del mismo modelo. En caso de negociar el abono del producto con el departamento comercial, GRUPO IPTECNO abonará en la cuenta del cliente el importe satisfecho por el mismo para futuras compras. En caso de que en el crédito del cliente existan otros cargos, el abono de producto defectuoso se podrá usar a potestad de GRUPO IPTECNO para cancelar parte o la totalidad del importe pendiente a crédito.
En ningún caso se anticipará el envío a cliente de ningún producto en sustitución de otro sujeto a RMA antes de la recepción en GRUPO IPTECNO del equipo presuntamente defectuoso y una vez haya sido examinado y verificado como defectuoso y siempre que entre en los plazos y condiciones exigibles a tal efecto.
Devoluciones para reparación de producto defectuoso: No se acepta cambio ni abono como material defectuoso de origen después de éste periodo de 5 días laborables a partir del suministro del pedido, momento a partir del cual rigen las condiciones normales de garantía, se solicitará igualmente RMA previo al envío del producto.
GRUPO IPTECNO se reserva la potestad de denegar una devolución de material por no cumplir con las condiciones anteriormente mencionadas
6.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL
No se debe enviar el paquete hasta recibir la autorización del departamento de RMAs de IPTecno.
No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales de producto que deberán enviarse dentro de otro embalaje proporcionado por el cliente que proteja al producto con su embalaje original. En caso de no enviar el producto en embalaje protector externo al original no será recogido a su llegada a GRUPO IPTECNO.
Si se recibe en GRUPO IPTECNO un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión según tarifa vigente(*). No se aceptará una devolución de ningún producto una vez transcurridos 5 días fecha factura de GRUPO IPTECNO.
6.3 GESTIÓN DE LAS GARANTÍAS
La garantía de GRUPO IPTECNO cubre defectos de fabricación durante un periodo de 2 años desde la fecha de venta a excepción de: Pilas, Discos Duros, Unidades CDRW / DVDRW, monitores y productos de marcas representadas que se acogen a la garantía del fabricante y de las cuales se incluyen condiciones y certificado propios del fabricante.
La garantía de GRUPO IPTECNO no incluye piezas con desgaste ni daños causados por sobrecargas, tormentas ni uso indebido o maltrato de los equipos. GRUPO IPTECNO reparará o reemplazará los productos en garantía sin ningún coste de piezas ni mano de obra si se comprueba que el material es defectuoso y el uso, envío y almacenaje del equipo han sido adecuados. Queda a criterio del Departamento de Calidad de IPTECNO si un producto en garantía debe ser reparado o sustituido, dentro de los plazos establecidos para ello.
GRUPO IPTECNO no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias ni averías accidentales que se deban a un fallo o negligencia. GRUPO IPTECNO no tendrá responsabilidad alguna por cualquier agravio personal, daño de la propiedad o cualquier otra pérdida basada en reclamaciones de que el producto ha fallado técnicamente o en el cometido para que ha sido fabricado.
Los productos o componentes entregados en el servicio técnico para su reparación generarán a partir de 3 meses una cantidad de 1€ en concepto de almacenaje por día, pasando a propiedad de GRUPO IPTECNO a los 6 meses de dicho depósito.
(*) Costes por revisión (hora de técnico de taller): 25€/h + IVA.
7./ VALIDEZ PRESUPUESTOS
Todos los presupuestos, realizados por el personal de GRUPO IPTECNO o mediante nuestra web www.iptecno.com, tendrán una validez máxima de 15 días. Pasados estos días el presupuesto será considerado no válido.
8./ PEDIDOS ESPECIALES
Si algún cliente de GRUPO IPTECNO desea algún producto que no aparece en la Tarifa de Precios puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:
- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a cancelación.
- Debe realizarse un prepago del 100% no sujeto a devolución
9./ ENVÍOS
Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte SEUR para los envíos en España y Portugal. El plazo de entrega es de 24 horas (siguiente día laborable) para los productos en stock de los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16:00 horas. No obstante, GRUPO IPTECNO declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.
10./ ASISTENCIA TÉCNICA
En caso de que se requiera la presencia de personal técnico de GRUPO IPTECNO en instalaciones del cliente, éste asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico. Se le facturarán las horas empleadas, con un tope de 8 horas por día de trabajo. El servicio técnico se facturará según nuestra tarifa de servicio técnico vigente.
11./ MATERIAL EN DEPÓSITO
12./ INCUMPLIMIENTO
La falta de pago, así como la demora del mismo representa un incumplimiento del contrato de compraventa y la resolución del mismo, dando derecho a GRUPO IPTECNO a informar del mismo, así como a tomar las medidas legales pertinentes para la subsanación de la deuda y el dicho perjuicio.
13./ JURISDICCIÓN
Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venda, así como la falta de pago por parte del cliente, o demora en las condiciones de adeudo acordadas serán sometidas a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Granollers (Barcelona), con la expresa renuncia al fuero del cliente, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor. Así como las responsabilidades derivadas por la falta de pago o incumplimiento de las condiciones del mismo. Así mismo, GRUPO IPTECNO se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
GRUPO IPTECNO se reserva el derecho de modificar las condiciones sin previo aviso.
GRUPO IPTECNO se reserva el derecho de aceptar o no los pedidos o aceptaciones de oferta del cliente.
Los pagos de las compras en iptecno.com, con tarjeta, se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
El TPV Virtual de BBVA ofrece los máximos elementos de seguridad para proteger al comercio ante posibles pagos fraudulentos:
El TPV virtual de BBVA integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
Los filtros de seguridad o Velocity Checks que se configuran en el TPV virtual permiten prevenir los fraudes. Se validan diferentes parámetros de los datos de la compra como la IP, número de tarjeta, número de intentos,... y si la operación no pasa favorablemente estos filtros de seguridad se deniega la operación.
Mediante este aviso, GRUPO IPTECNO (en adelante IPTECNO), con número de Identificación Fiscal B-63904445, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 37766, folio 143, hoja B-311665, con domicilio social en la Calle del Besós número 12 - Pol. Ind. Can Buscarons de Baix - CP 08170 Montornés del Vallés, titular de la página web www.iptecno.com, confirma que es responsable de los ficheros con datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través del portal e informa y comunica a los usuarios del portal de su Política de Privacidad en materia de Protección de Datos de Carácter Personal conforme a la legislación vigente en la materia y contenida en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma.
IPTECNO se compromete que los ficheros con datos de carácter personal y los datos comunicados por su titular serán utilizados para unas finalidades específicas y concretas, en especial para:
Mediante este aviso, GRUPO IPTECNO (en adelante IPTECNO), con número de Identificación Fiscal B-63904445, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Volumen 37766, folio 143, hoja B-311665, con domicilio social en la Calle del Besós número 12 - Pol. Ind. Can Buscarons de Baix - CP 08170 Montornés del Vallés, titular de las apps para conectar a los dvrs Pegaso, confirma que es responsable de los ficheros con datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de las apps e informa y comunica a los usuarios de las apps de su Política de Privacidad en materia de Protección de Datos de Carácter Personal conforme a la legislación vigente en la materia y contenida en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma.
Cláusula de formularios de contacto
Le informamos de que las direcciones de correo electrónico y los datos personales incluidos en los mensajes pueden ser incluidos en un fichero automatizado, inscrito en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal, cuyo responsable es GRUPO IPTECNO, con la finalidad de poder realizar con la mayor efectividad nuestra actividad profesional, así como ponernos en contacto con Vds para hacerles llegar ofertas, promociones, descuentos y nuevos servicios que ofrece la empresa.
Con la aceptación de la presente cláusula, Usted consiente de forma expresa e inequívoca, para el tratamiento de sus datos, así como para la comunicación de los mismos a otras entidades sean públicas o privadas que nos soliciten sus datos para cumplir con la relación negocial entablada con Vds.
En cualquier momento puede dejar de recibir los comunicados de la empresa mediante el vinculo que hay en todos los mails para notificar la baja de sus sucripción, y rogamos que complementariamente nos comunique por escrito su intención de no recibir en un futuro ofertas y/o promociones de nuevos productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Le recordamos que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un mail a iptecno@iptecno.com o bien enviando una carta a la siguiente dirección: Calle del Besós número 12 - Pol. Ind. Can Buscarons de Baix - CP 08170 Montornés del Vallés y indicando como referencia: “Protección de Datos”
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GRUPO IPTECNO estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Condiciones generales de uso y responsabilidad de la web
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Por ello, el usuario debe leer todas y cada una de las disposiciones aquí presentes, así como las sucesivas modificaciones que se vayan introduciendo tanto en las condiciones generales de uso, como en las condiciones específicas y particulares que se vayan añadiendo, que le serán de aplicación, y que el usuario podrá contemplar mediante su acceso al portal. IPTECNO por otra parte, se compromete a poner en conocimiento de los usuarios, mediante notificaciones, todas aquellas modificaciones, cambios o inclusión de nuevas cláusulas que se vayan incorporando en el apartado de “condiciones de uso y responsabilidades”.
En consecuencia, IPTECNO se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
IPTECNO a través de su portal www.iptecno.es, ofrece a través de su página web los siguientes contenidos, servicios, prestaciones y actividades: “Servicios de distribución mayorista, marketing y comercialización de productos de videovigilancia y seguridad”.
IPTECNO podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de la empresa y el sector, ampliar su portal a nuevos servicios actividades o contenidos, con el fin de mejorar las prestaciones y la calidad del servicio prestado. En contrapartida, IPTECNO se reserva el derecho también de cancelar, modificar, sustituir o restringir los contenidos, servicios o actividades, de forma expresa y sin preaviso a los usuarios.
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IPTECNO asegura cumplir y aplicar todas las medidas de seguridad de índole organizativo, técnico y legal que se determina la normativa contenida en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma.
IPTECNO se compromete a instalar otros medios técnicos, organizativos y legales adicionales en el futuro, para adecuarse, en consecuencia, a la evolución de las nuevas tecnologías en materia de seguridad e infracciones tecnológicas. No obstante, el usuario ha de ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Modificaciones: IPTECNO se reserva el derecho para en cualquier momento efectuar las modificaciones que estime conveniente en el portal, organizando, suprimiendo o añadiendo contenidos, datos o servicios. Las citadas modificaciones, se llevarán a cabo de forma unilateral y sin previo aviso. En relación con las condiciones generales y particulares, IPTECNO se reserva el derecho de modificarlas, alterarlas y/o redactar nuevas cláusulas en función de las nuevas actividades a las que vaya ampliando o para adaptarse a nuevas normativas y legislaciones que vayan surgiendo. Dichas modificaciones, solo serán obligatorias a partir de su entrada en vigor y serán de aplicación para el usuario en el mismo instante en que se acceda al portal.
Suspensión del servicio: IPTECNO se reserva el derecho de suspender de forma unilateral y sin preaviso el servicio, o, denegar el acceso al portal, de forma temporal o indefinida, a todo aquel usuario que incumpla las presentes condiciones generales o particulares, o lleve a cabo actos ilegales, ilícitos y contrarios a la ley, al orden público y a las buenas costumbres.
La prestación de los servicios del portal y su funcionamiento tiene, en principio, un carácter indefinido. No obstante, IPTECNO podrá suspender temporalmente el servicio o darlo por finalizado de forma definitiva, en cualquier momento o instante.
IPTECNO podrá dirigir al cliente comunicaciones por correo postal al domicilio del usuario, correo electrónico, llamadas telefónicas o por cualquier otro medio público de difusión siempre que esta información se hubiese puesto en conocimiento de IPTECNO de la forma debida.
En este sentido, todas las notificaciones que efectúe IPTECNO al usuario se considerarán válidamente efectuadas, si se han realizado empleando los datos y medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados son ciertos, exactos, correctos y veraces, comprometiéndose a comunicar a IPTECNO todos los cambios, novedades y modificaciones futuras relativos a los datos de notificación.
Todas las notificaciones y comunicaciones que se hagan a IPTECNO por parte del usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a IPTECNO de alguna de las siguientes formas:
Envío por correo postal a la siguiente dirección: Calle del Besós número 12 - Pol. Ind. Can Buscarons de Baix - CP 08170 Montornés del Vallés, Barcelona, España.
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato en caso de controversia acerca de la interpretación o ejecución de las presentes cláusulas, la legislación española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Barcelona

References: resolución 
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 Real Decreto 
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 resolución