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Timestamp: 2017-06-26 10:22:18+00:00

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Condiciones generales de contratación - Gemser Libros Personalizados
Condiciones generales de uso y contratación para los usuarios de Gemser Libros Personalizados
Libros personalizados educativos para niños y niñas > Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales de uso y contratación regulan el registro, acceso y uso de los servicios prestados al Usuario por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., con domicilio en calle Castell, 38, Teià (Barcelona) y con C.I.F. B-61976270.
Primera – Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación
Segunda – Identificación de las partes contratantes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., (www.gemserlibrospersonalizados.com) son suscritas, de una parte, por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., provista de C.I.F B- 61976270, con domicilio en Teià, calle Castell número 38 (08329 Barcelona).
Y, de otra, por el Usuario del producto final (el Usuario) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que GEMSER PUBLICATIONS, S.L., ha puesto a su disposición a tales efectos.
Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., o por intermediación del Sitio Web o que se registre como usuario del Sitio Web.
Tercera – Obligaciones del Usuario
acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que GEMSER PUBLICATIONS, S.L., no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Usuario;
reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los productos ofrecidos por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., o por intermediación de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., en el Sitio Web;
En el caso de que el Usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si GEMSER PUBLICATIONS, S.L., tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
El Usuario deberá actuar lealmente y de buena fe así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio, realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por GEMSER PUBLICATIONS, S.L.
El Usuario no podrá ceder su cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de GEMSER PUBLICATIONS, S.L.
Tras el registro de Usuario a través del Sitio Web www.gemserlibrospersonalizado.com el Usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar Online las adquisiciones de los productos de GEMSER PUBLICATIONS, S.L.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que éstos puedan realizar a través de la misma, así como tampoco de la pérdida o sustracción de ésta por terceros. A este respecto, el Usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario de www.gemserlibrospersonalizados.com incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.
Información personal: El Usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta. Cualquier información introducida deberá ser verdadera y exacta, de lo contrario GEMSER PUBLICATIONS, S.L., se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticios.
Cuarta – Objeto y Descripción del Servicio
Las presentes Condiciones Generales uso y contratación tienen como objeto regular tanto la navegación a través de la Tienda Online www.gemserlibrospersonalizados.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella en las modalidades de compra puntual online y compra por suscripción online, y suponen la aceptación sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso y contratación en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, mediante la publicación de dichas modificaciones a través del Sitio Web www.gemserlibrospersonalizados.com.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en el Sitio Web www.gemserlibrospersonalizados.com.
Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los productos ofrecidos por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Usuario, sea o no un usuario registrado y por tanto al Sitio Web de GEMSER PUBLICATIONS, S.L.
Quinta – Proceso de contratación
Para el acceso a aquellos productos, tanto de pago como gratuitos, ofrecidos en el Sitio Web de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario, se entiende que al completar y enviar éste o cualquier formulario incorporado en el presente Sitio Web, facilita los mismos, libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que GEMSER PUBLICATIONS, S.L., recoja y trate automatizadamente todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.
Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco a GEMSER PUBLICATIONS, S.L., para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados. Así mismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.
En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, contactando con el servicio de atención al cliente al email: info@gemserlibrospersonalizados.com o llamando a 0034935401353.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
Sexta – Prestación del Servicio
La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda utilizar o disponer de los productos y servicios ofrecidos en la presente Sitio Web.
El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.
Séptima – Derecho de Desistimiento
En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., informa los Clientes:
El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del, plazo mínimo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto ejercitando este derecho frente a GEMSER PUBLICATIONS, S.L., mediante correo electrónico a info@gemserlibrospersonalizados.com.
El Cliente final deberá informar a GEMSER PUBLICATIONS, S.L., de su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento a través de los referidos canales de atención al cliente de aquélla.
En el caso de que GEMSER PUBLICATIONS, S.L., detectare cualquier clase de manipulación o desperfecto, el producto en cuestión será de nuevo remitido al Cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el éste los correspondientes gastos de envío.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a GEMSER PUBLICATIONS, S.L., el producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven. GEMSER PUBLICATIONS, S.L., aceptará la devolución de los productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación de su correspondiente precinto o envoltorio.
Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., abonará al Cliente la cantidad satisfecha por éste (sin incluir en ningún caso los gastos de envío y de gestión en que se hubiera incurrido) dentro del plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por medio del canal utilizado por el concreto Cliente en su pago inicial.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Octava – Cambios de productos en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido
En relación a los productos en mal estado o error de suministro, el Cliente se deberá poner en contacto con el servicio de atención al cliente de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., mediante correo electrónico, en el plazo de 14 días, a partir de la recepción del pedido. El correo electrónico deberá enviarse a info@gemserlibrospersonalizados.com, indicando el nombre de la persona que hizo el encargo, la dirección electrónica y el teléfono junto con el artículo y motivo de la devolución. Asimismo, también se deberá comunicar la franja horaria en la que se desea que se le realice la recogida del producto: mañana (9:00 – 13:00 horas) o tarde (15:00 – 19:00 horas), y si deberá realizarse la recogida en un domicilio distinto al del cliente o al que se entregó el libro en su momento. Y, en el plazo de 4 días se recogerá el producto en el domicilio indicado en el correo electrónico.
Recibido el producto, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío en el plazo de 5 días siguientes a la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por GEMSER PUBLICATIONS, S.L.
Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de GEMSER PUBLICATIONS, S.L.
La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.
Novena – Producto no disponible
Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el consumidor y Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.
Décima – Proceso de contratación
Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., de forma libre y gratuita.
Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso.
Una vez se haya perfeccionado la compra GEMSER PUBLICATIONS, S.L., enviará el correspondiente correo electrónico al Cliente donde se verá reflejada la disponibilidad del producto adquirido, informándole, una vez comprobada la existencia del producto, del estado del pedido y del plazo aproximado de entrega. En el caso de que no exista disponibilidad del producto solicitado, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., informará oportunamente al Cliente de dicho extremo, indicándole el plazo de disponibilidad aproximado.
Las tarifas de los productos ofertados en el Sitio Web www.gemserlibrospersonalizados.com se expresarán en Euros e incluirán el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los libros personalizados de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web www.gemserlibrospersonalizados.com durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el e-mail de confirmación de compra del pedido.
Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.gemserlibrospersonalizados.com podrá efectuarse a través de:
A través de tarjeta de crédito. GEMSER PUBLICATIONS acepta las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. El pago se efectuará a través de la plataforma de pago integrada en GEMSER PUBLICATIONS, S.L., y proporcionada por BANC SABADELL alojada en GEMSER PUBLICATIONS, S.L., bajo protocolo seguro SSL. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con https://. GEMSER PUBLICATIONS, S.L.,
garantiza la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria. El sistema SSL (Secure Socket Layer) utiliza claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago con tarjeta.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), GEMSER PUBLICATIONS, S.L., suspenderá el proceso informando al Cliente.
Decimosegunda – Embalaje y envío de los productos adquiridos
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., enviará los pedidos a través del servicio de la empresa TODOENVIOS.
El exacto plazo de entrega será indicado al Cliente en cada caso y siempre a través de correo electrónico remitido por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., con confirmación del pedido, dependiendo dicho plazo de la disponibilidad del producto adquirido.
En cuanto a los gastos de envío serán a cargo del Cliente y le serán indicados a través de correo electrónico en el momento de la compra.
Los envíos de los productos adquiridos se realizarán a través del servicio de mensajería contratado por Gemser. En la actualidad y, sin perjuicio de modificar la concreta empresa de mensajería y con ello las condiciones de envío, el servicio es prestado por TODOENVIOS y el plazo de entrega oscila entre uno y tres días una vez que el pedido del Cliente está listo y disponible en el almacén. En el caso de que hubiera algún problema en el problema en el procesa de edición del producto, Gemser informará debidamente al Cliente en relación al plazo de disponibilidad.
Para entregas superiores a 10 Kg, rogamos se pongan en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención 0034935401353.
En cualquier caso, el coste de los portes será confirmado por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., en el momento de la compra.
Decimotercera – Garantías. Servicio postventa
Los productos ofertados por GEMSER PUBLICATIONS, S.L., son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., cuenta con un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que pudiera surgir con nuestros productos y artículos. El Cliente podrá contactar con nuestro servicio de postventa a través de los siguientes medios:
Teléfono: 0034935401353
Mail: info@gemserlibrospersonalizados.com
Decimocuarta – Responsabilidades
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., manifiesta no ser propietaria de los derechos de autor contenidos en las fotografías que cada uno de los usuarios le envían para el cumplimiento del encargo o trabajo a realizar, por lo tanto, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., es un mero encargado de tratamiento, en relación a la legislación sobre protección de datos de carácter personal, respecto de las imágenes que se le envían para el encargo profesional. Así que, una vez realizado el trabajo, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., conservará dichas imágenes durante 4 meses desde la fecha de entrega del producto del cliente.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., manifiesta no ser fabricante de los productos ofertados en su web por lo que cualquier responsabilidad derivada de un eventual producto defectuoso será directa y exclusivamente predicable del fabricante del producto. En cualquier caso, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., se compromete a facilitar la información necesaria para que el Usuario pueda contactar debidamente con el fabricante correspondiente.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, GEMSER PUBLICATIONS, S.L., se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.
GEMSER PUBLICATIONS, S.L., empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
Causas ajenas al control por parte de GEMSER PUBLICATIONS, S.L.: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.
Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de GEMSER PUBLICATIONS, S.L., al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.
Decimoquinta – Normativa aplicable
La prestación de servicios que realice GEMSER PUBLICATIONS, S.L., que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia.
Decimosexta – Tribunales competentes
Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la interpretación del presente contrato, el de los Tribunales de Barcelona Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el Cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@gemserlibrospersonalizados.com, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 6
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 resolución