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Timestamp: 2016-09-25 22:26:25+00:00

Document:
AGB | Flötotto
PDF - AGB für Katalog-Kunden
PDF - AGB für Online-Shop-Kunden
PDF - AGB für Fachhändler und Objektpartner
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für KATALOGKUNDEN
(1). Für Bestellungen aus unseren Katalogen gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für unseren Online-Shop, Bestellungen unserer registrierten Händler (nicht über Katalog) und Bestellungen bei unseren Händlern gelten jeweils eigenständige Vertrags- und Geschäftsbedingungen.
(2). Von diesen AGB abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Käufer werden von uns nicht anerkannt, sofern wir diesen nicht ausdrücklich
zugestimmt haben. Die Durchführung der Leistungen kann nicht als eine solche Zustimmung gewertet werden.
(1.) Die Präsentation unserer Waren in Katalogen oder auf der Internetseite stellt noch kein bindendes Vertragsangebot unsererseits dar.
(2.) Sie können Ihre Bestellung telefonisch per Brief, Fax oder E-Mail aufgeben, indem Sie den Bestellschein ausfüllen und an uns senden. Den Bestellschein finden Sie in der Preisliste. Falls Sie lieber telefonisch bestellen, erreichen Sie uns Montag bis Freitag 8.00 –17.00 Uhr. Mit Zugang des Bestellscheins bzw. mit Aufgabe Ihrer telefonischen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit uns ab. Dieser kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder Post ausdrücklich annehmen.
Wir bitten Sie, unsere Auftragsbestätigung umgehend gründlich hinsichtlich Farbe, Ausführung und Menge der bestellten Waren zu prüfen. Wir bemühen uns, Änderungswünsche vor Auslieferung noch zu berücksichtigen. Sie erreichen uns hierfür von Montag – Freitag zwischen 8.00 – 17.00 Uhr unter T +49 (0)5241 9405-0 oder info@floetotto.de.
(3.) Sie sind an Ihre Bestellung sieben Tage ab Zugang bei uns gebunden. Wir sind daher berechtigt, dieses jederzeit im bezeichneten Zeitraum wirksam anzunehmen.
§ 3. Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt
(1.) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inkl. Mehrwertsteuer und gelten für Deutschland. Es gelten jeweils die Preise, die zum Zeitpunkt der abgegebenen Bestellung maßgeblich sind. Es besteht daher grundsätzlich kein Anspruch darauf, Waren zu früher oder später geltenden, günstigeren Preisen zu erhalten. Soweit wir vor Lieferung der Ware eintretende Preisreduzierungen für Ihre aktuelle Bestellung ausnahmsweise noch berücksichtigen,
geschieht dies freiwillig und ohne rechtliche Verpflichtung.
(2.) Wir erheben Versandkosten nach folgender Maßgabe:
• Paketversand, längste Seite 175 cm (bis 31,5 kg) = 4,90 €
• Paketversand bis 120 x 60 x 60 cm (bis 30 kg) = 14,90 €
• Standard-Speditionsversand „frei Bordsteinkante“ = 29,90 €
(Der Transport zur Verwendungsstelle und die Entsorgung der Verpackung erfolgt
durch den Kunden.)
• Premium-Speditionsversand „frei Verwendungsstelle“ = 49,90 €
durch die Spedition.)
• Montageservice (siehe Rubrik Montageservice)
• Speditionsversand für Sitzmöbel von Sitting Bull „frei Bordsteinkante“ = 59,90 €.
Wir behalten uns im Einzelfall vor, die Versandkosten individuell zu berechnen. Zum Beispiel, wenn Sie zehn große Einlegeböden bestellen, die wir aufgrund des Gewichtes per Spedition versenden müssen, oder für Lieferungen auf Inseln. In diesem Fall können die Kosten im Vorfeld, d. h. bei Bestellung vernünftigerweise nicht berechnet werden, sondern erst in der Auftragsbestätigung.
(c) Vorkasse mit 2 % Skonto (Direktüberweisung)
(4.) Zur Abwicklung der Zahlung in der von Ihnen gewählten Zahlungsart sind wir nicht verpflichtet. Soweit wir die Zahlungsart aus berechtigten Gründen ablehnen, bleiben Sie verpflichtet, die Zahlung durch Auswahl eines anderen Zahlungsmittels zu erbringen. Wir werden Sie in diesem Fall rechtzeitig informieren. Ein berechtigter Grund zur Ablehnung der Zahlungsart stellt insbesondere fehlende Bonität dar. Soweit Sie ein unentgeltliches Zahlungsmittel ausgewählt hatten wird jedoch gewährleistet, dass auch die alternative Zahlungsart unentgeltlich zur Verfügung steht.
(5.) Sofern sich aus der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes ergibt, ist der Kaufpreis unmittelbar nach Erhalt unserer Auftragsbestätigung (siehe § 2 Nr.3) und vor Auslieferung der Ware zu entrichten.
(8.) Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware haben Sie uns unverzüglich nach Bekanntwerden mitzuteilen. Sie haften für alle Kosten, die für die Aufhebung solcher Zugriffe anfallen, insbesondere durch Erhebung einer Drittwiderspruchsklage, soweit die Erstattung der Kosten nicht von dem betreffenden Dritten zu erlangen ist.
§ 4. Leistungspflicht, Lieferbedingungen
(1.) Wir liefern die Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse (Schickschuld). Sofern Sie nach der gewählten Zahlungsart zur Vorauszahlung verpflichtet sind, erfolgt die Lieferung jedoch erst nach Zahlungseingang.
(2.) Wir liefern innerhalb der zwischen Ihnen und uns vereinbarten Lieferzeiträume. Soweit eine diesbezügliche Vereinbarung nicht getroffen wurde, sind wir berechtigt, den Lieferzeitraum unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben (vgl. § 315 BGB) einseitig nach billigem Ermessen in der Auftragsbestätigung zu bestimmen. Die Anlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 6 – 8 Wochen, bei Stühlen innerhalb von 2 – 3 Wochen. Sonderfarben haben eine verlängerte Lieferzeit. Ersatzteile (z. B. Scharniere, Griffe) und Zubehör (Türen, Einlegeböden) werden in der Regel innerhalb von 3 – 5 Werktagen per Paket versendet oder innerhalb von 1 – 2 Wochen per Spedition.
(3.) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern Ihnen die Teillieferung im Einzelfall zumutbar ist. Die Versandkosten für Teillieferungen tragen wir.
(4.) Im Falle einer nicht von uns zu vertretenden Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware infolge der nicht rechtzeitigen oder nicht richtigen Lieferung (inkl. der Lieferung von Mindermengen) durch unseren (Vor-)Lieferanten trotz eines von uns mit dem (Vor-) Lieferanten geschlossenen Liefervertrages über die bestellte Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall verpflichten wir uns dazu, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware zu informieren und bereits von Ihnen erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückzuerstatten.
(5.) Weitere Hinweise zu Lieferung und Versand erhalten Sie auf unserer Webseite.
§ 5. Gewährleistung, Garantiebestimmungen
§ 6. Schadenersatz, Haftungsumfang
(4.) Soweit die Schadensersatzhaftung von uns ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. (5). Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, sofern dem Käufer Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz zustehen.
II. Widerrufsbelehrungen für Verbraucher
Achtung: Ein Widerrufsrecht für die mittels des Bestellscheins und der Auftragsbestätigung, das heißt unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossenen Verträge (Fernabsatzverträge) steht Ihnen gemäß § 312g BGB ausschließlich dann zu, wenn Sie in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher bei uns bestellen. Für den Widerruf der Bestellung unserer Waren oder unserer Montageleistungen bestehen jeweils unterschiedliche Voraussetzungen und Rechtsfolgen. Diese entnehmen Sie bitte der entsprechend zutreffenden Widerrufsbelehrung.
1. Widerrufsbelehrung für die Bestellung von Waren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Flötotto Systemmöbel GmbH, Am Ölbach 28, 33334 Gütersloh, T. +49 (0)5241 9405-0, F. +49 (0)5241 9405-450, info@floetotto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als eine Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wurden die Waren von uns durch eine Spedition geliefert, holen wir die Waren bei Ihnen ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung und Abholung der Waren.
2. Widerrufsbelehrung für die Bestellung von Montage-Dienstleistungen:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Flötotto Systemmöbel GmbH, Am Ölbach 28, 33334 Gütersloh, T. +49 (0)5241 9405-0, F. +49 (0)5241 9405-450, info@floetotto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das beigefügte Formular aus und senden Sie es zurück an:
Fax +49 (0) 5241 9405-450
III. gesetzliche Pflichtinformationen (§§ 312a ff. BGB)
(1). Verkäufer und Ihr Vertragspartner ist:
(2). Etwaige Beschwerden von Ihnen nehmen wir sehr ernst. Diese können Sie über info@floetotto.de bei uns einreichen. Unseren Kundendienst erreichen Sie
unter T +49 (0)5241 9405-0.
(3.) Die übrigen Pflichtinformationen gemäß der §§ 312a - 312j BGB erhalten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(4.) Herstellergarantie: Wir geben auf unsere Produkte eine Herstellergarantie für die Dauer von 2 Jahren und für unser Profilsystem für die Dauer von 5 Jahren ab Auslieferung. Wir garantieren für Funktionsfähigkeit und Haltbarkeit der Waren. Von der Garantie ausgeschlossen sind: Verschleißteile (z.B. Gleiter, Rollen, Stoffe), Schäden aufgrund von nicht bestimmungsgerechtem Einsatz, unsachgemäßer Behandlung, Umgebungseinflüssen (z.B. Reinigung mit Säure, Wasserschäden etc.).
Die Inanspruchnahme der Garantie kann nur schriftlich unter Vorlage der Originalrechnung in unserer Zentrale in Gütersloh erfolgen. Die Garantiezeit verlängert sich dadurch nicht. Im Garantiefalle gewähren wir Ihnen nach Ihrer Wahl ein Recht auf Nachlieferung oder Reparatur der mangelhaften Ware. Darüber hinausgehende Rechte gewähren wir nur im Einzelfall auf Kulanzbasis nach eigenem Ermessen. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer bleiben von den Bedingungen der Herstellergarantie unberührt.
(5.) Gemäß § 312g Abs.2 Nr.1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht in der Preisliste stehen und auf Wunsch des Kunden individuell auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu gehören insbesondere Sonderfarben, Sonderlackierungen und Sondermaße.
(6.) Das Widerrufsrecht für Montage-Leistungen erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verliert.
IV. Allgemeine Informationen zum Shop
WICHTIGER HINWEIS: Die Ihnen nachstehend zur Verfügung gestellten Informationen zu unserem Shop haben keine rechtliche Verbindlichkeit und können daher keine Ansprüche gegenüber Flötotto begründen. Die rechtlichen und vertraglichen Beziehungen werden im Rahmen Ihrer Bestellungen ausschließlich durch unsere AGB und die dort enthaltenen Informationen bestimmt. Sollten sich im Einzelfall Widersprüche zwischen unseren allgemeinen Informationen und den AGB ergeben, so haben die Regelungen der AGB grundsätzlich Geltungsvorrang. Bitte zögern Sie in solchen Fällen nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Für entsprechende Hinweise sind wir Ihnen verbunden.
Sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben und den Zahlungseingang verbuchen konnten, wird die Ware im Rahmen der angegebenen Lieferzeit ausgeliefert.
Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer, die Prüfziffer und das
Gültigkeitsdatum an. Die Prüfziffer besteht aus den letzten 3 bzw. 4 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte.
Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann können wir die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel
Anmelden und PayPal sofort nutzen: Eröffnen Sie ein PayPal-Konto, verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit
Ihrem PayPal-Konto, und schon können Sie mit PayPal bezahlen.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 8 Tagen und ohne Abzüge fällig.
Alle Produkte dieser Kollektionen sind Lagerartikel und werden innerhalb von 1 – 3 Werktagen versendet.
Alle Produkte dieser Kollektion werden für Sie individuell gefertigt. Für die Produktion von Möbeln benötigen wir 6 – 8 Wochen. Für die Produktion von Stühlen und Ersatzteilen benötigen wir 2 – 3 Wochen.
Fast alle Produkte dieser Kollektion werden für Sie auftragsbezogen gefertigt und innerhalb von 3 – 5 Werktagen versendet. Große Bestellungen, die per Spedition geliefert werden, dauern ca. 7 – 14 Tage.
Premium-Speditionsversand
bis 2.000 EUR 250,00
bis 3.500 EUR 325,00
bis 5.000 EUR 450,00
bis 8.000 EUR 640,00
bis 12.500 EUR 1.000,00
bis 20.000 EUR 1.600,00
Ersatzteile für Flötotto Möbel
In unserem Online Shop finden Sie nahezu alle Ersatzteile für Möbel. Ersatzteilbestellungen nehmen wir nicht telefonisch, sondern ausschließlich im Online
Shop oder per Mail an info@floetotto.de entgegen. Bitte nennen Sie uns vor Abschluss Ihrer Bestellung im Online Shop im Feld „Kommentar zur Bestellung“ Ihre Kundennummer. Diese Angaben benötigen wir auch bei einer E-Mail-Bestellung.
Für Rücksendung von Paketen drucken Sie das Rücksendeetikett für DHL oder DPD in unserem Online Shop aus. Füllen Sie außerdem den Retourenschein aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei. Mit dem Rücksendeetikett können Sie Ihr Paket einfach bei DHL oder DPD abgeben.
Für Rücksendungen von Speditionsartikeln füllen Sie bitte auch den Retourenschein aus und legen ihn der Rücksendung bei. Bitte nehmen Sie aber in diesem Fall umgehend mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, damit wir einen Abholtermin vereinbaren können.
• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück.
• Legen Sie der Warensendung bitte grundsätzlich den im Paket beigefügten Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.
Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Ihr Rückgaberecht nicht ein! Wir behalten es uns jedoch vor, Ihnen ggf. die Mehrkosten für die unfreie Sendung in Rechnung zu stellen.
Wenn bei Anlieferung der Ware offensichtliche Mängel an der Verpackung und Hinweise auf Transportschäden sind, empfehlen wir, die Ware nicht anzunehmen oder mit dem Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ auf dem Lieferschein zu unterschreiben. Mängel, die Sie erst nach Annahme der Ware entdecken, bitten wir schriftlich an uns per E-Mail zu senden.
Bitte melden Sie alle Mängel innerhalb von 4 Tagen schriftlich mit digitalem Foto und Angabe der Rechnungsnummer bei unserem Kundenservice unter info@floetotto.de.
Natürlich können Sie im Falle eines Transportschadens von Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen. Für Rücksendung gehen Sie bitte wie unter dem Punkt „Rücksendung“ vor.
Es geht nichts über ein persönliches Gespräch. Besuchen Sie uns! Wir präsentieren Ihnen unsere Systemmöbel und Stühle in unserem Showroom und Store in Rietberg-Varensell und beraten Sie gern ausführlich. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 9.00 – 15.30 Uhr oder nach vorheriger telefonischer Vereinbarung.
Muster sind auf Anfrage erhältlich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter T +49 (0)5241 9405-0.
Sondermaße-, -möbel sowie -farben bieten wir gern auf Anfrage an. Sie haben eine verlängerte Lieferzeit. Für Sonderfarben geben Sie uns bitte bei Bestellung einen Farbton nach RAL an oder senden Sie uns ein verbindliches Farbmuster. Danach erhalten Sie eine Farbfläche zur Freigabe. Für diese Leistung berechnen wir pauschal 180 Euro je Sonderfarbe. In diesem Preis ist eine Farbkorrektur enthalten.
Sonderausführungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen und werden grundsätzlich per Vorkasse berechnet.
(Gültig ab 01.06.2016 bis auf Widerruf.)
PDF Widerrufsformular für Privatkunden

References: § 3
 § 2

§ 4
 § 315

§ 5

§ 6
 § 312
 § 312