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Timestamp: 2019-12-14 13:28:07+00:00

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Peugeot Advisor - Comentarios y opiniones sobre nuestra de oficial de Concesionarios
Home BUSCAR UN PUNTO DE VENTA Peugeot
PEUGEOT ADVISOR Dejanos un comentario sobre tu Peugeot
www.advisor.peugeot.com.ar.
El acceso a la página es gratuito (costos de conexión de su operador excluidos). La conexión y el acceso a la página implican la aceptación total y sin condiciones por parte del usuario de las actuales Condiciones generales de uso.
El objetivo de la página es recoger y publicar tanto los comentarios como las posibles respuestas de los puntos de venta a dichos comentarios. Al publicar un comentario, el usuario acepta que PEUGEOT CITROËN ARGENTINA S.A, (en adelante, “Peugeot”) lo publique o no según su política de términos y condiciones generales las actuales Condiciones generales de uso.
«Moderador»: prestatario de Peugeot que, en nombre y por cuenta de esta sociedad, realiza las funciones descritas en estas Condiciones generales de uso.
«Punto de venta»: punto de venta Peugeot que participa en la gestión de PEUGEOT CITROËN ARGENTINA S.A. y que recoge y publica los comentarios de la página. «Página»: la página de Internet accesible en la siguiente dirección www.advisor.peugeot.com.ar. Las Opiniones y las Notas publicadas en el site pueden ser consultadas desde otros sites Internet del Groupe PSA Peugeot Citroën como www.peugeot.mx y las aplicaciones móviles asociadas.
«Vehículo»: vehículo nuevo de la marca Peugeot relativo a un Experiencia cliente.
ARTÍCULO 2 - RECOLECCIÓN DE COMENTARIOS
2.1 - Comentario solicitado
El usuario podrá entrar de forma espontánea en la página www.advisor.peugeot.com.ar. En esta página, el usuario puede ver la media de las notas recogidas por los puntos de venta en términos de calidad de servicio, así como la cantidad de comentarios sobre dichos puntos de venta y consultarlos. Es necesario precisar que, por defecto, los comentarios publicados tratan sobre la calidad del servicio prestado con motivo de la compra de un vehículo nuevo.
Peugeot solicitará al usuario que publique un comentario. Se le enviará un correo en los 20 días siguientes a la fecha de la Experiencia cliente en el que se le invitará a publicar un comentario sobre la calidad del servicio del punto de venta. Este correo incluirá un enlace, válido durante 45 días a partir de la fecha la Experiencia, que le llevará a la página de inicio.
Para publicar un comentario, debe seguir los siguientes pasos :
Después, debe publicar su comentario y hacer clic en «Validar» para continuar.
Marca/Modelo del vehículo
Para validar su comentario, debe aceptar las Condiciones generales de uso y hacer clic en «Validar». Una vez el comentario validado, se transmitirá al moderador para que lo evalúe según las normas indicadas en el artículo 4 que más adelante se cita. Se informará por correo electrónico al usuario de la publicación o no de su comentario.
Peugeot puede volver a contactar con el autor del comentario para pedirle si desea publicar un segundo comentario. En ese caso, el autor podrá elegir entre: añadir un segundo comentario junto con la nota, que se publicará sobre el primero; o añadir un segundo comentario junto con la nota, que anule y reemplace al primero.
2.2 - Declaración del autor del comentario
Acepta que Peugeot y/o el moderador se pongan en contacto con él para identificarlo y tener su contacto, si fuera necesario, y el punto de venta para tener su contacto, si fuera necesario ;
No se encuentra en una situación de conflicto de intereses. Es decir, no tiene intereses relacionados ni con el punto de venta ni con Peugeot (excluidos los empleados de los puntos de venta, de Peugeot y del PSA Groupe);
2.3 - Datos almacenados por Peugeot
Para confirmar la autenticidad de las Experiencias cliente y la identidad de los autores de comentarios, Peugeot registra la dirección IP, la dirección de correo electrónico, el nombre y apellidos, el número de teléfono, el código postal, la marca/modelo y matrícula del vehículo, la fecha de la Experiencia cliente y de la publicación del comentario, siempre respetando las obligaciones legales y de seguridad que, en relación a este registro y conservación de los citados datos, adopta Peugeot para cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter y, en especial, con el deber de mantener las medidas de índole técnica, procedimentales y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales e informaciones asociadas a los mismos de los ficheros de Peugeot que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
ARTÍCULO 3 - EVALUACIÓN
Tanto los comentarios como las respuestas de los puntos de venta pasan un proceso de evaluación humana previo, es decir, antes de publicarse en la página. El moderador considera el contenido de los comentarios y las respuestas de los puntos de venta para decidir si los publica o no. En este sentido, el moderador puede acceder a los elementos relativos a la identidad del autor del comentario para poder, en caso de que fuera necesario, ponerse en contacto con él en el ámbito de la verificación de comentarios.
El objetivo de la moderación es garantizar que los comentarios y las respuestas de los puntos de venta están conformes con la legislación argentina y las Condiciones generales de uso. En caso contrario, no se publicarán los comentarios ni las respuestas de los puntos de venta.
Son incomprensibles (lista de palabras sin ningún sentido, contenido mal escrito hasta el punto de ser ininteligible, escrito en otro idioma;
Contienen cifras (importe o porcentaje) sobre la política comercial del punto de venta o de Peugeot (rebaja, subida, factura, tarifas de entrega...);
Instan a emprender acciones judiciales o contienen propuestas que pueden comprometer la responsabilidad civil o penal del punto de venta o de Peugeot;
Contienen un comentario incoherente con la nota atribuida, o incompatible con el servicio en cuestión (compra de un vehículo nuevo si se trata de una intervención en el taller y viceversa);
Hacen referencia a un punto de venta distinto del que vendió el vehículo nuevo o realizó la prestación en el taller (no está permitido comparar puntos de venta);
Contienen elementos concretos de conflicto de intereses (excluidos los trabajadores de los puntos de venta, de Peugeot y del PSA Groupe);
ARTÍCULO 4 - RESTITUCIÓN Y PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS
4.1 - Restitución de comentarios
Los comentarios se muestran en su totalidad en la página, por defecto, del más reciente al más antiguo, en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de publicación del comentario. Junto con el comentario aparece la fecha de publicación del comentario, la fecha de la Experiencia cliente, el nombre y la inicial de los apellidos del autor del comentario, el modelo de su vehículo y la nota atribuida al punto de venta. De esta forma, los comentarios publicados se pueden clasificar por fecha de publicación, por nota o por utilidad.
La media de las notas aparece junto a la cantidad total de comentarios que hay y se efectúa siguiendo el siguiente cálculo:
4.2 - Indicar un abuso
Cualquiera puede indicar a Peugeot. que un comentario o una respuesta de un punto de venta presenta contenido abusivo. Para ello, debe hacer clic en el enlace «Indicar un abuso», disponible en la página. Es necesario rellenar el formulario en línea, indicar los apellidos, el nombre y el correo electrónico, así como el motivo de la petición de eliminación del comentario o la respuesta del punto de venta.
4.3 - Duración de publicación de comentarios y archivo
Los comentarios publicados en la página se mantienen durante un año, a no ser que el autor del comentario pida expresamente que se retire. Para ello, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: contacto_peugeot@peugeot.com.ar, en el que indique la fecha de su comentario. También puede hacer clic en el enlace que aparece en el correo de confirmación de publicación de su comentario.
ARTÍCULO 5 - DERECHO DE RESPUESTA DE LOS PUNTOS DE VENTA
El punto de venta tiene derecho a responder a cada comentario que se publique y le concierna. En este sentido, podrá:
La respuesta del punto de venta pasa un proceso de evaluación humana previo, con las mismas condiciones que los comentarios. En consecuencia, el moderador podrá rechazar la respuesta del punto de venta por los motivos citados en el artículo 4.
La respuesta del punto de venta recibida, evaluada y conforme con las Condiciones generales de uso se publicará junto con el comentario en un plazo de 7 (siete) días naturales desde su publicación.
Las respuestas del punto de venta se mantendrán en la página el mismo tiempo que el comentario al que hagan referencia.
Peugeot ha creado la página para información personal de los usuarios y los puntos de venta. No se podrá realizar ningún tipo de explotación comercial, ni siquiera parcial, de los datos que aquí se presentan sin un acuerdo previo y por escrito de Peugeot.
Peugeot informa a los usuarios de que numerosos elementos de la página:
Están protegidos por la ley que regula las marcas: son, sobre todo, las marcas «Peugeot», el «león» (que representa el logo de Peugeot), la marca semifigurativa «PSA Groupe», así como las marcas de los modelos de los vehículos.
También están protegidos los elementos que son propiedad de Peugeot Citroën Argentina S.A., de sus controlantes y/o filiales y/o de terceros que hayan autorizado a Peugeot Citroën Argentina S.A. a utilizarlas.
En consecuencia, queda prohibida cualquier reproducción, representación, uso, adaptación, modificación, incorporación, traducción o comercialización parcial o integral por cualquier medio, en cualquier forma y formato (en papel, digital...) de toda o parte de la página sin la autorización previa y por escrito de Peugeot con las excepciones previstas legalmente, pudiendo constituir una vulneración de derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual, dando lugar a las responsabilidades civiles y penales correspondientes.
ARTÍCULO 7 - PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
7.1 - Tratamiento de datos personales
Por la presente le hacemos saber que los datos personales que Ud. nos suministre serán almacenados en nuestra base de datos de CLIENTES, la cual se encuentra debidamente inscripta ante LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA.
El responsable de dicha base es PEUGEOT CITROEN ARGENTINA S.A. con domicilio legal en Maipú 942, Piso 20, Frente, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La información brindada será utilizada por nosotros o por terceros, con el debido compromiso de confidencialidad y seguridad asumido, para fines publicitarios y/o el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales derivadas de la compra y/o utilización de productos o servicios.
De conformidad con la normativa legal vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Peugeot como responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales que se detalla en estas Condiciones Generales de Uso y en este artículo, informa a los usuarios de la página web lo siguiente:
El usuario que facilita los datos solicitados en el registro declara ser el titular de los mismos, ser mayor de edad, respondiendo de ello y de la veracidad de los datos e informaciones por él facilitados para registrarse; reservándose Peugeot el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos o que no se correspondan con la titularidad del usuario, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.
Sin perjuicio de lo anterior, Ud. podrá solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o supresión de los datos suministrados. En este último caso con las consecuencias que ello implique.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Para ello debe contactarse al Centro Contacto al Cliente al 0-810-777-7384 de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
En cumplimiento de la Resolución 14/2018 le hacemos saber que: “LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.
7.2 – Cookies
Las cookies son un “pequeño archivo de texto que el servidor del sitio web al que ha accedido almacena en el disco duro de su ordenador”. Contiene algunos datos, especialmente:
Al conectarse a algunos de nuestros sitios web puede introducir elementos identificativos (por ejemplo, su cuenta cliente en MyPeugeot…). Estos sitios web utilizan cookies para, por ejemplo, recordar su cuenta o sus accesos a un servicio concreto.
La mayoría de la publicidad internet de Peugeot está colgada en sitios web de terceros y es implantada por lo que puede llamarse un tercero (una agencia de medios por ejemplo). Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies para analizar cuántas personas han visto o hecho click en un banner publicitario. Estas cookies instaladas por terceros provienen de políticas de cookies de las empresas que las instalan y nosotros no tenemos acceso para leer o crear dichas cookies.
Peugeot utiliza otras cookies de terceros para analizar el seguimiento del usuario en nuestros sitios web y proponerle, por ejemplo, solicitar un folleto o una prueba cuando es necesario.
El sitio web utiliza Adobe Flash Player para la presentación de una parte de nuestros contenidos en la web peugeot. Para mejorar su navegación como usuario, se utilizan las cookies “local shared object” con el fin de que así pueda acceder más fácilmente a ciertas funciones. Estas cookies flash no pueden gestionarse desde su navegador, sino mediante el programa Adobe flash player.El sitio de Adobe pone a su disposición las explicaciones sobre las cookies utilizadas http://www.adobe.com/products/flashplayer/security.
La publicidad personalizada Peugeot :
El servicio CentralTag autorizado por Peugeot permite a los internautas recibir publicidad personalizada en función de las últimas páginas que haya visitado (interés mostrado por un vehículo durante la navegación en los sitios web Peugeot.
CentralTag es miembro de la NAI (Network Advertising Initiative). Puede darse de baja igualmente en el sitio web :http://www.networkadvertising.org/.
ARTÍCULO 8- HIPERVÍNCULOS
Para añadir un hipervínculo en la página es necesaria una autorización previa y por escrito de Peugeot.
En cualquier caso, Peugeot no se hace responsable del contenido de las páginas a las que dirijan los hipervínculos o cualquier otro tipo de enlace. Es responsabilidad del usuario consultar las Condiciones generales de uso de las otras páginas.
ARTÍCULO 9 - SEGURIDAD
El uso que se realice de la página o de cualquier servidor o servicio accesible a través de la misma debe respetar las leyes y reglamentos tanto nacionales como internacionales en vigor, así como los derechos de terceras personas y no perjudicar la imagen de Peugeot México de cualquier forma bajo ningún concepto. Además, el usuario garantiza a Peugeot México sobre cualquier acción de terceros relacionada con el contenido de la información que el usuario haya incluido en la página, especialmente las resultantes de un ataque a los derechos de la personalidad, a la propiedad intelectual, al orden público, a las buenas maneras, al respeto de la vida privada (derecho a la imagen, etc.) o a las disposiciones penales de los derechos nacionales y/o internacionales en vigor. En este sentido, el usuario se compromete a indemnizar a Peugeot México de todos los gastos, costes y honorarios que debiera soportar por este hecho, incluidos los honorarios y gastos razonables del patrocinio de Peugeot México.
ARTÍCULO 10 - LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
El usuario utiliza la página bajo su total responsabilidad Peugeot, sus accionistas directos e indirectos, controlantes y sus filiales no se hacen responsables de los daños directos o indirectos, tales como perjuicios materiales, pérdidas de datos o de programas, o perjuicios financieros resultantes del uso de la página o de páginas asociadas.
La página está disponible a través de la red de Internet. En este sentido, cabe recordar que Internet es una red abierta e informal, constituida por la interconexión a escala internacional de redes informáticas. La gestión de Internet no está sujeta a ninguna entidad central y cada parte de la red pertenece a un organismo público o privado independiente. Su funcionamiento reside en la cooperación entre los operadores de las diferentes redes sin que exista la obligación de suministro o calidad del suministro entre operadores. Las redes pueden contar con capacidades de transmisión desiguales y políticas de uso propias. Nadie puede garantizar el buen funcionamiento de Internet en su conjunto En consecuencia, Peugeot México no asume ninguna responsabilidad ni garantía en caso de que haya un mal funcionamiento de Internet (retraso en las transmisiones o cualquier otro tipo de disfunción).
ARTÍCULO 11 - SUSPENSIÓN O INTERRUPCIÓN DEL ACCESO A LA PÁGINA
Peugeot podrá suspender en cualquier momento, de forma temporal o no, el acceso a la página en caso de que el usuario haya violado las actuales Condiciones generales de uso, sin perjuicio del resto de derechos y acciones en beneficio de Peugeot, en caso de que haya problemas técnicos relacionados con la infraestructura necesaria para poner en funcionamiento la página, o en caso de labores de mantenimiento.
ARTÍCULO 12- DERECHO APLICABLE
La página y las actuales Condiciones generales de uso están sujetas al derecho argentino. Se redactan en idioma español.
En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las actuales Condiciones generales de uso, será sometido a la competencia exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
ARTÍCULO 13 - ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Peugeot se reserva el derecho de modificar y actualizar, sin previo aviso, las actuales Condiciones generales de uso de todos los elementos presentes en la página.

References: ARTÍCULO 2
 artículo 4

ARTÍCULO 3

ARTÍCULO 4

ARTÍCULO 5
 artículo 4

ARTÍCULO 7
 artículo 14
 Resolución 

ARTÍCULO 8

ARTÍCULO 9

ARTÍCULO 10

ARTÍCULO 11

ARTÍCULO 12

ARTÍCULO 13