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Timestamp: 2017-12-12 10:56:34+00:00

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REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO ABX PETRA COLOMBIA S.A.S. - PDF
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Yolanda Díaz Villanueva
1 REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO ABX PETRA COLOMBIA S.A.S. Artículo 1. ENTIDAD. ABX Petra Colombia S.A.S es una entidad de derecho privado, con ánimo de lucro, constituida como Sociedad Comercial; con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, constituida por documento privado de Accionista Único del 25 de Julio de 2012, inscrita el 27 de Julio de 2012 bajo el número del libro IX. Artículo 2. OBJETO. El presente reglamento de prestación de servicios tiene por objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo, los derechos y deberes de los usuarios tienen y que están regidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 2852 de Diciembre de Artículo 3. MARCO LEGAL. Los servicios de gestión y colocación se prestaran con sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento, a lo dispuesto por el Decreto 2852 de diciembre de 2013, a la Ley 50 de 1990 y las demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia. Artículo 4. NATURALEZA. ABX Petra Colombia S.A.S se constituyó como agencia privada lucrativa y se encuentra sujeta al régimen legal establecido para este tipo de agencias. Artículo 5. ACTIVIDADES BÁSICAS. Los servicios que prestara ABX Petra Colombia S.A.S a los oferentes de trabajo (trabajadores) y a los demandantes de empleo (empleadores), de conformidad a lo dispuesto en el artículo 18 del decreto 2852 de 2013 son: a) Registro de oferentes de trabajo (trabajadores), demandantes de empleo (empleadores) y vacantes: A través de los oferentes de trabajo (trabajadores) pueden encontrar vacantes de empleo de perfiles para mediana y alta gerencia. Contamos con un canal para oferentes de trabajo (trabajadores), donde las personas pueden registrar su hoja de vida sin ningún costo y aplicar a las ofertas laborales que se exponen en la página Web. b) En nuestras redes sociales publicamos ofertas, noticias, contenidos, encuestas y todo lo que los oferentes de trabajo (trabajadores) y demandantes de empleo (empleadores) deberían saber para desempeñar mejor su rol en el mercado laboral. c) Preselección: Nuestro sistema permite cargar las hojas de vida de los candidatos postulantes, como proceso de preselección de personas que cumplen con el perfil solicitado. Al publicar las vacantes, los oferentes (candidatos) consultan las vacantes y aplican a aquellas para las que aplica su perfil. De esta forma, la información contenida en la hoja de vida de los candidatos que aplican a las vacantes, llega a la psicóloga encargada del proceso. Artículo 6.GRATUIDAD DE LOS SERVICIOS. ABX Petra Colombia S.A.S. prestará en forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación que preste a los trabajadores, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 95 de la ley 50 de Artículo 7. OTROS SERVICIOS. Nuestra unidad de negocio de consultoría ofrece un servicio integral en procesos de búsqueda, selección y evaluación de talento humano, dando soluciones efectivas a los demandantes de empleo (empleadores). a) Servicio de Búsqueda y Selección: El procedimiento para la prestación del servicio de búsqueda y selección, contempla la recepción de los perfiles requeridos por los demandantes de empleo (empleadores), la búsqueda exhaustiva en nuestras bases
2 de datos de las hojas de vida que cumplan con dichos perfiles, el filtro telefónico para verificar que los oferentes de trabajo (trabajadores) cumplan con los requisitos mínimos, y posteriormente las entrevistas con los candidatos finalistas. b) Servicio de Evaluación de Talento Humano: Para el proceso de evaluación dependiendo del perfil del cargo y de las competencias a evaluar se pueden aplicar pruebas psicotécnicas, entrevista por competencias, juegos de roles, entre otros. Estas evaluaciones puedes ser individuales o grupales. Las pruebas puedes ser online o presenciales dependiendo del caso, para lo cual se citará vía virtual o presencial al candidato, se le explicará en qué consiste la prueba a aplicar y se le dará un tiempo determinado para el desarrollo de la misma. Una vez finalizada la etapa de evaluación se elabora un informe individual de resultados de los finalistas, que es enviado a los demandantes de empleo (empleadores) y la verificación de referencias laborales de los oferentes de trabajo (trabajadores), en caso de que los demandantes de empleo (empleadores) realicen esta solicitud. El servicio de evaluación se puede solicitar tanto para un proceso de selección como para un servicio independiente, en el cual sólo se solicita la evaluación de candidatos bien sea internos o externos. En el caso en que se solicite solo el proceso de evaluación, la compañía contratante deberá enviar la información de contacto y hoja de vida de los candidatos a evaluar, una vez se tenga esta información, se procede a contactar a las personas y se programa el proceso igual a lo descrito anteriormente. Los servicios que presta ABX Petra Colombia S.A.S. no tienen ningún costo para los oferentes de trabajo (trabajadores), cualquier persona puede aplicar a una vacante, solicitar información y registrar la hoja de vida sin ningún costo. Artículo 8. TARIFAS. Las tarifas vigentes para los servicios de búsqueda y selección de personal están entre un 15 y 20% del salario anual ofrecido para la vacante. Cuando el servicio requerido es solo el de evaluación, las tarifas están entre 2,4 y 4,5 veces el salario mínimo mensual vigente, dependiendo de la posición a evaluar. En cualquiera de los dos casos quien cancelara el valor correspondiente a los servicios será el demandante de empleo (empleador). Estas tarifas están sujetas a cambio, el cual notificaremos oportunamente. Artículo 9. LUGAR DE LAS OFICINAS. Los servicios de gestión y colocación de empleo se prestaran en los lugares y en los horarios que a continuación se relacionan: Las oficinas de ABX Petra Colombia S.A.S se encuentran en la ciudad de Bogotá, Colombia en la calle 93 # 11 A 28 Ofc. 601 Barrio Chico. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12m y de 1:30 a 5:30 p.m. Es importante mencionar que nuestro portal está activo las 24 horas al día y los 365 días del año para que los usuarios puedan utilizarlo. Para soporte técnico tenemos habilitado una línea de atención donde los usuarios pueden recibir asesoría personalizada ante un caso particular. El horario de atención para soporte técnico es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12m y de 1:30 a 5:30 p.m.
3 Artículo 10. CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA INSCRIPCIÓN DE OFERENTES DE TRABAJO (TRABAJADORES) A través de www,petraexec.com en el inicio de la página (Home), los oferentes de trabajo (trabajadores) pueden cargar su hoja de vida de manera gratuita o en la sección Ofertas Búsqueda pueden acceder a las ofertas disponibles directamente, con un filtro más específico teniendo en cuenta el país o el área laboral de interés. Artículo 11. CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA INSCRIPCIÓN DE DEMANDANTES DE EMPLEO (EMPLEADORES) A través de www,petraexec.com en la sección contacto, los demandantes de empleo (empleadores) pueden realizar el procedimiento de registro de manera gratuita. Luego, el área de servicio al cliente, se encarga de verificar la legalidad del demandante de empleo para aprobar el registro dentro de nuestro portal. Cualquier demandante de empleo (empleador) que cumpla con el requisito de estar legalmente constituido, puede realizar el procedimiento de registro de su información, consistente en la razón social, datos de contacto de la persona a cargo de la cuenta, mail y teléfono de contacto y un breve mensaje con su solicitud. Artículo 12. CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE VACANTES los demandantes de empleo (empleadores) después de firmar un contrato u orden de servicio con ABX Petra Colombia S.A.S. se programan reuniones físicas o virtuales para realizar el debido levantamiento de perfil, donde se debe suministrar la información mínima de la posición, como el cargo, nombre del oferente, descripción de la oferta/vacante, entre otros datos. La oferta/vacante se publica en nuestra página para que los oferentes de trabajo (trabajadores) puedan aplicar. El procedimiento para inscripción de ofertas/vacantes contempla el suministro de la siguiente información: nombre del cargo, número de vacantes, tipo de cargo, área de desempeño, sector de la oferta/vacante, descripción de la oferta/vacante, tipo de contrato, duración de contrato, jornada laboral, horario de trabajo, forma de pago, rango salarial, perfil, años de experiencia, estudios mínimos, nivel de idioma, manejo de software, requisitos mínimos, preguntas al candidato, opción, ciudad y departamento y datos de contacto del demandante de empleo (empleador). Artículo 13. PROCEDIMIENTOS Y CRITERIOS DE PRESELECCIÓN: ABX Petra Colombia S.A.S. realizará la preselección de candidatos en atención a las condiciones y requisitos establecidos por el demandante de empleo (empleador), preservando la plena aplicación del principio de igualdad. Una vez efectuada la preselección darán traslado de los resultados con la información pertinente del o de los oferentes de trabajo (trabajadores) al demandante de empleo (empleador). Artículo 14. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION. ABX Petra Colombia S.A.S está autorizada conforme al consentimiento informado otorgado por los oferentes de trabajo (trabajadores) y demandantes de empleo (empleadores), para efectuar el tratamiento de los datos suministrados para la prestación del servicio de gestión y colocación, de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de La información aquí referida estará a disposición de los prestadores del Servicio Público de Empleo, autorizados por el Ministerio del Trabajo, para el propósito que fue otorgada y con las restricciones que establece la ley 1581 de 2012, mediante su incorporación el Sistema de Información del servicio público de Empleo. Artículo 15. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. El Titular de los datos personales tendrá derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del manejo de dicha información b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del manejo de la información.
4 c) Ser informado por el Responsable del manejo de la información, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando en el manejo de la información no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de manejo. g) Dando cumplimento a la ley de protección de datos, nuestra Política de Tratamiento de datos personales está disponible para el conocimiento y aceptación en nuestra página Artículo 16. DERECHO DE LOS OFERENTES DE TRABAJO (TRABAJADORES): Los oferentes de trabajo tendrán derecho a: a. Recibir atención adecuada y de calidad en la agencia de gestión y colocación de empleo. b. Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de la agencia gestión y colocación de empleo, al momento de la inscripción. c. Ser informado sobre el manejo que recibirán los datos personales que suministre a la agencia de gestión y colocación. d. Rectificar la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento. e. Recibir en forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo. f. Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite. g. Presentar quejas y reclamos a la agencia de gestión y colocación y que estas sean atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación al correo Artículo 17. OBLIGACIONES DE LOS OFERENTES DE TRABAJO (TRABAJADORES): Los oferentes de trabajo tendrán las siguientes obligaciones: a. Suministrar información veraz en el diligenciamiento del formato de hoja de vida. b. Informar a la agencia de gestión y colocación cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colación. Artículo 18. DERECHOS DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO (EMPLEADORES). Los demandantes de empleo (empleadores) tendrán los siguientes derechos: a. Recibir un servicio adecuado y de calidad. b. Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de ABX Petra Colombia S.A.S., al momento de la inscripción. c. Ser informado sobre el manejo que recibirán los datos que suministre ABX Petra Colombia S.A.S d. Rectificar la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento.
5 e. Recibir información sobre el costo que tendrán los servicios que solicita a ABX Petra Colombia S.A.S. f. Ser informado sobre el procedimiento establecido para los servicios solicitados. g. Conocer las gestiones realizadas por ABX Petra Colombia S.A.S. en desarrollo de la prestación de servicio h. Presentar quejas y reclamos a ABX Petra Colombia S.A.S en el correo y que estas sean atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación. Artículo 19. OBLIGACIONES DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO (EMPLEADORES). Los demandantes de empleo (empleadores) tendrán las siguientes obligaciones: a. Suministrar información veraz sobre las condiciones laborales de las vacantes ofertadas. b. Cancelar a ABX Petra Colombia S.A.S el valor correspondiente, cuando haya lugar, por los servicios recibidos. c. A informar a ABX Petra Colombia S.A.S cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colación. Artículo 20. ABX Petra Colombia S.A.S. ABX Petra Colombia S.A.S tendrá las siguientes obligaciones: a) Dar a conocer a los usuarios el Reglamento de Prestación de Servicios; b) Garantizar y hacer efectivo los derechos del titular de la información c) Prestar los servicios básicos de gestión y colocación de forma gratuita a los trabajadores; d) Garantizar, en sus actuaciones los principios de igualdad y no discriminación en el acceso al empleo, en los términos establecidos en el decreto 2852 de diciembre 6 de e) Garantizar en el desarrollo de sus actividades, el cumplimiento de los principios de universalidad, confiabilidad, transparencia y calidad del Servicio Público de Empleo; f) Prestar los servicios de gestión y colocación de empleo con respeto a la dignidad y el derecho a la intimidad de los oferentes de trabajo (trabajadores) y demandantes de empleo (empleadores). El tratamiento de sus datos, se realizará atendiendo lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el artículo 04 del decreto 2852 de diciembre 6 de 2013 y demás disposiciones sobre la materia; g) Permitir la corrección o modificación de la información registrada, en el momento que los oferentes de trabajo (trabajadores) así lo requiera, de conformidad con lo establecido en la Ley 1582 de h) Velar por la correcta relación entre las características de los puestos de trabajo ofertados y el perfil ocupacional y/o profesional requerido; i) Hacer constar en el desarrollo de las actividades como agencia de gestión y colocación tal condición, así como en los medios de promoción y divulgación de su actividad, mencionando el
6 número del acto administrativo mediante el cual fue autorizada, y la pertenencia a la Red de Prestadores del Servicio Público de Empleo; j) Presentar dentro de los primeros quince días del mes, los informes estadísticos sobre la gestión y colación de empleo realizada en el mes anterior, en los formatos y por los medios que establezca el Ministerio del Trabajo mediante resolución; k) Recibir, atender y responder las quejas y reclamos, que presenten los usuarios de la agencia de gestión y colocación, dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción. Artículo 21. DE LA RECEPCIÓN Y ATENCION DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS: los oferentes de trabajo (trabajadores) y demandantes de empleo (empleadores) podrán presentar sus quejas y reclamos, las cuales se tramitaran mediante el siguiente procedimiento: Tenemos habilitada una línea de atención a oferentes de trabajo (trabajadores) y demandantes de empleo (empleadores) en el de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12m y de 1:30 a 5:30 pm. Aquí podrán recibir soporte vía telefónica ante cualquier tipo de solicitud, queja o reclamo. En nuestra página tenemos habilitado un enlace Contáctenos donde demandantes de empleo (empleadores) pueden ingresar a una plantilla y generar una solicitud, solicitar información y soporte técnico, realizar una petición, entre otras. Los usuarios y las empresas también pueden escribirnos a Los oferentes de trabajo (trabajadores) demandantes de empleo (empleadores) obtendrán respuesta telefónicamente de forma inmediata si su queja o reclamo se presenta por teléfono. Los oferentes de trabajo (trabajadores) y demandantes de empleo (empleadores) obtendrán respuesta por correo electrónico o en un plazo máximo de tres días hábiles contados a partir de la presentación de la queja o reclamo, si la queja o reclamo se presentaron vía correo electrónico.

References: Artículo 1
 Artículo 2
 Artículo 3
 Artículo 4
 Artículo 5
 artículo 18
 Artículo 6
 artículo 95
 Artículo 7
 Artículo 8
 Artículo 9
 Artículo 10
 Artículo 11
 Artículo 12
 Artículo 13
 Artículo 14
 Artículo 15
 Artículo 16
 Artículo 17
 Artículo 18
 Artículo 19
 Artículo 20
 artículo 04
 Artículo 21