Source: http://www.slideshare.net/chences/revista-10256652
Timestamp: 2016-05-01 19:08:52+00:00

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Instituto de Investigación Apuntes de Ciencia & SociedadDirectorio de la UCCIPresidenteFernando Barrios IpenzaVice presidente ejecutivoJosé Barrios IpenzaAutoridades universitariasRectorEsaú Caro MezaGerente GeneralTeresa Godoy CastillaEditorWilfredo Bulege GutiérrezComité editorialAlicia Tello BerensteinGustavo Loayza Acosta El formato de referencias bibliográficas son conformes a los requisitos de uniformidad del Comité InternacionalColaboradores de Editores de Revistas Médicas (ICMJE).Ricardo Salcedo Zárate http://www.icmje.orgNarda Ybañez Flores http://www.nlm.nih.gov/bsd/uniform_requirements.htmlJair Pérez Brañez La revista no se solidariza con las opiniones de los autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización del editor.Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del PerúNº de Depósito Legal : 2008-00185Universidad Continental de Ciencias e Ingeniería SACAv. San Carlos N° 1980, Huancayo - Perú
Instituto de Investigación Apuntes de Ciencia & SociedadAño 1 – Número 01 – Enero de 2008 Huancayo, PerúÍndiceEditorialEsaú Caro Meza• Una iniciativa legislativa peligrosa ..................................................................................... 5 Rómulo Gutiérrez• Mix del producto óptimo usando algoritmos genéticos .......................................................... 11 Daniel Gamarra, Abraham Gamarra, Juan Gamarra• El consumidor no sólo tiene la razón, ¡tiene honor! .......................................... . 17 Armando Prieto• De la física clásica a la mecánica cuántica: de la administración tradicional al management moderno .......................................................... 23 Miguel Inga• Reto de continuidad en las empresas familiares: Sucesión o Profesionalización ...................... 28 Rossio Barrios• Promoción del mercado de servicios de desarrollo empresarial para la MyPE ............................ 33 Javier Romero• Modelo macroeconómico para una economía abierta ........................................................... 37 Leon Rivera• Ciencia y tecnología en el Perú: una posibilidad para el desarrollo ............................... 43 Wilfredo Bulege• Humanidades vs. Cientificismo...................................................................................................... 46 Jair Pérez• Las competencias en el mundo profesional ............................................................ 48 Víctor Rios• Hacia una nueva universidad ........................................................................................ 53 Pedro Gurmendi• Financiamiento Estatal de la Educación Universitaria: un enfoque liberal ............................... 56 Gustavo Loayza• La universidad, las unidades productivas y la empresa ............................................................ 60 Miguel VillafuerteEntrevista• Situación de la Ciencia en el Perú ........................................................................................ 62 Francisco SagastiAutores
Instituto de Investigación EditorialEn los últimos años la Universidad ha sido postergada permanentemente, habiendo sidocoactado su espíritu crítico, su acción controlada y reducida su importancia comoformadora de nuevos profesionales y fuente creadora de desarrollo para el país.Sin embargo la universidad se viene desarrollando con esfuerzo y sacrificio de susintegrantes, pudiendo ahora mostrar una modernización, pero aún con muchas accionespor hacer, sobre todo recobrar el espíritu crítico, desarrollar una educación basada envalores y generando nuevos conocimientos mediante la investigación.Nuestra Universidad viene asumiendo un camino difícil pero no imposible, hacia laexcelencia académica y profesional con la clara intención de lograr, en cada uno de losestudiantes, calidad y competitividad formativa en los aspectos cognitivos, procedimentaly actitudinal de acuerdo a las exigencias contemporáneas de cada opción profesionalrequerida por la sociedad, en base a la investigación y generación de conocimientosinnovadores.La investigación es uno de los fundamentos del quehacer académico en general y deluniversitario, en particular. En ese sentido no se puede concebir una sociedad civilizadasin el desarrollo de la investigación, pues ella genera no solo los elementos necesariospara el conocimiento de la realidad que rodea al hombre y sus proyecciones, sinotambién las herramientas e instrumentos necesarios para su transformación y desarrollo.Por ello, toda reflexión en torno a la investigación no puede estar aislada del marco de laresponsabilidad social que le compete, dimensión social coherente a su naturaleza porsu origen, su desarrollo y sus efectos.Abordar el tema de investigación nos lleva también a recordar que habitualmente setiene la idea de que investigar implica complejas y costosas exigencias en términosmateriales y de conocimiento; laboratorios, equipos de alta tecnología, archivos, etc., yno se considera que ella también se desarrolla en niveles básicos y con funcionespropedéuticas y formativas. Dichos niveles constituyen las bases de toda proyección delconocimiento científico y plantean la necesidad del rigor conceptual y su difusión, dentrode los términos que la formación académica exige.La Dirección del Instituto de Investigación pone a disposición de la comunidaduniversitaria nacional, artículos de investigación donde se puede apreciar la convicciónde los docentes, en la búsqueda del replanteamiento de sus paradigmas y elenriquecimiento de sus experiencias, a pesar de las limitaciones existentes.Debo agregar mi convencimiento, de que esta revista constituirá la piedra angular de lapromoción académica del quehacer docente, de este y los siguientes años, en launiversidad, por ello va mi sincera congratulación y reconocimiento al Director delInstituto de Investigación y a los profesores autores de los artículos, con la certeza deque los frutos de la semilla académica sembrada beneficiarán formativamente a nuestrosestudiantes y estarán al servicio del bienestar de nuestra universidad y la sociedad.Esau Caro MezaRector
Instituto de InvestigaciónUna iniciativa legislativa peligrosaRómulo GutiérrezRESUMENCinco parlamentarios peruanos presentaron el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR paramodificar el texto normativo contenido en el artículo 30 de la Ley No. 28296, Ley Generaldel Patrimonio Cultural de la Nación. Dicho Proyecto de Ley contiene un deficienteanálisis costo-beneficio y desconoce la fuerza vinculante de dos tratados que estándirectamente relacionados con la protección de los bienes culturales muebles einmuebles del Perú: (i) la Convención sobre defensa del patrimonio arqueológico,histórico y artístico de las naciones americanas, aprobado por el Poder Ejecutivoperuano mediante el Decreto Ley No. 22682; y, (ii) la Convención sobre la protección delpatrimonio mundial, cultural y natural, aprobado por el Congreso de la República del Perúmediante la Resolución Legislativa No. 23349.Palabras claves: Proyecto de Ley. Patrimonio cultural. Generalidad de la ley. Análisiscosto-beneficio. Tratados.ABSTRACTFive Peruvian Congressmen presented Law Project Nr. 13519/2005-CR in order tomodify Ruling Text of Article 30 in Law Nr. 28296, Ley General del Patrimonio Cultural dela Nación. This Law Project has a deficient benefit-cost analysis and fails to recognize theentailing force of two treaties directly related with the protection of movable andimmovable cultural goods in Peru: (i) Convention on the Protection of the Archeological, Historical, and Artistic Heritage of the American Nations, approved by the PeruvianExecutive Power by means of Decree Law Nr. 22682; and, (ii) Convention concerning theProtection of the World Cultural and Natural Heritage, approved by the Congress of Peruby means of Legislative Resolution Nr. 23349.Key words: Law Project. Cultural goods. Benefit-cost analysis. Treaties.INTRODUCCIÓNEl 18 de agosto del año 2005, los congresistas Jorge del Castillo Gálvez, NataleAmprimo Pla, Jesús Alvarado Hidalgo, José Miguel Devescovi Dzierson y KuennenFranceza Marabotto, miembros de la Comisión Especial de Estudio de la Promoción dela Inversión del Congreso de la República, presentaron el Proyecto de Ley No.13519/2005-CR para modificar el texto normativo del artículo 30 de la Ley No. 28296,Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación. Dicho Proyecto fue redactado tomandoen consideración la propuesta efectuada por la Agencia de Promoción de la InversiónPrivada (PROINVERSION).El vigente texto normativo del artículo 30 de la Ley No. 28296, Ley General delPatrimonio Cultural de la Nación, es el siguiente: “Artículo 30º.- Concesiones. Las concesiones a otorgarse que afecten terrenos o áreas acuáticas en las que existan bienes integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación, deberán contar Página N° 4
Instituto de Investigación con la autorización previa del Instituto Nacional de Cultura, sin perjuicio de las competencias propias de cada uno de los sectores involucrados. Las concesiones que se otorguen sin observar lo dispuesto en el presente artículo son nulas de pleno derecho.”Los congresistas que suscriben el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR, proponen, através de una fórmula legal, la siguiente modificación al texto normativo del artículo 30 dela Ley No. 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación: “Artículo 30º.- Concesiones. Las concesiones de obras públicas de infraestructura a otorgarse por el Gobierno Nacional, Gobiernos Regionales o Gobiernos Locales que afecten terrenos o áreas acuáticas en las que existan bienes registrados en el Registro Nacional de Bienes Integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación, deberán contar con la autorización previa del Instituto Nacional de Cultura, sin perjuicio de las competencias propias de cada uno de los sectores involucrados. El Postor ganador de una Buena Pro se encuentra obligado de obtener la aprobación del Instituto Nacional de Cultura siempre y cuando, en los terrenos o áreas acuáticas objeto de la concesión, existan bienes registrados en el Registro Nacional de Bienes Integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación. Adicionalmente, en caso de hallazgo fortuito de algún bien integrante del Patrimonio Cultural de la Nación no registrado, el concesionario se encuentra obligado de paralizar sus actividades en dicho lugar y de comunicar dicho hallazgo al Instituto Nacional de Cultura, a fin de que dicte las medidas de protección aplicables. La autorización del Instituto Nacional de Cultura, a que se hace referencia en el primer párrafo del presente artículo, no será exigible cuando la concesión se otorga en la modalidad de Concurso de Proyectos Integrales, así como en caso de concesiones de obras públicas de infraestructura preexistente.”La modificación propuesta debe ser analizada con cuidado, con el fin de impedir que losbienes culturales muebles e inmuebles localizados en el territorio peruano seanafectados gravemente.La generalidad de la leyEn el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR, se menciona que el vigente texto normativodel artículo 30 de la Ley No. 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación, serefiere genéricamente a las concesiones, pero no precisa el tipo de concesión tomandoen cuenta: (i) quién es el concedente; (ii) la naturaleza de la concesión; y, (iii) elprocedimiento para el otorgamiento de la concesión.Es menester mencionar que, en todo Estado Social y Democrático de Derecho, se dictaleyes generales. Una ley es general cuando regula las relaciones jurídicas de unapluralidad indeterminada de personas asentadas en el territorio del Estado que la dicta, yno casos particulares.La generalidad de la ley asegura la cohesión nacional y el fortalecimiento del Estado. Sinembargo, puede causar problemas interpretativos. Al respecto, Juan URETA GUERRA Página N° 5
Instituto de Investigaciónescribió que cuando una ley es general, abarca casos que ni el legislador imaginó y quemerecen un tratamiento diferente1.El problema interpretativo que se originaría si el Pleno del Congreso de laRepública aprueba la modificación propuesta mediante el Proyecto de Ley No.13519/2005-CREl texto normativo propuesto mediante el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR paramodificar las normas jurídicas contenidas en el artículo 30 de la Ley No. 28296, LeyGeneral del Patrimonio Cultural de la Nación, es tan general que permitiría a losGobiernos Nacional, Regionales y Locales otorgar en concesión complejosarqueológicos e inmuebles coloniales para que sean explotados con fines turísticos.Los redactores del Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR olvidaron que los bienesculturales muebles e inmuebles de la nación peruana se caracterizan por ser únicos y norenovables, por lo que merecen una protección especial. Esa protección debe serefectuada por el Estado como supremo custodio de la memoria de nuestrosantepasados.El Certificado de Inexistencia de Restos ArqueológicosAparentemente, el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR tiene la finalidad de facilitar larápida expedición del Certificado de Inexistencia de Restos Arqueológicos. En dichoProyecto se menciona que, para la obtención del referido Certificado, se puede necesitarmás de 12 meses y grandes exigencias económicas.Los Certificados de Inexistencia de Restos Arqueológicos aprobados por la ComisiónNacional Técnica de Arqueología y expedidos por la Dirección Ejecutiva del InstitutoNacional de Cultura, acreditan la ausencia de testimonios arqueológicos muebles einmuebles en terrenos o áreas acuáticas donde se ejecutan obras. Sin embargo, el textonormativo propuesto mediante el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR, permite laejecución de obras en terrenos o áreas acuáticas sin Certificados de Inexistencia deRestos Arqueológicos.Los redactores del Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR olvidaron que el Estado peruanodebe proteger los testimonios arqueológicos muebles e inmuebles localizados en todo elterritorio nacional. Como la gran cantidad de dichos testimonios están localizados debajode la superficie, es necesario contar con la información que permita tener la certeza desu existencia o inexistencia. En caso de existencia de testimonios arqueológicos, elEstado ejerce su ineludible función tuitiva.El deficiente análisis costo-beneficio expresado en la exposición de motivos delProyecto de Ley No. 13519/2005-CREl artículo 75 del Reglamento del Congreso de la República contiene la norma jurídica, lacual prescribe que en toda iniciativa legislativa debe haber una exposición de motivosque exprese el análisis costo-beneficio de la futura ley. Este análisis evita la aprobaciónde leyes que tengan normas jurídicas causantes de daños en ámbitos no contemplados2.1 Ureta Guerra, Juan (2000). Introducción al Derecho posmoderno. Primera edición. Lima, Fondo Editorial de laUniversidad Inca Garcilaso de la Vega, p. 15.2 Bernales Ballesteros, Enrique; Jean Carlo Huároc Portocarrero, Raúl Mendoza Cánepa, Alberto Otárola Peñaranda yAlfredo Prado Ramos (2002). Manual Parlamentario. Primera edición. Lima, Comisión Andina de Juristas, p. 158. Página N° 6
Instituto de InvestigaciónLa exposición de motivos del Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR expresa un análisiscosto-beneficio deficiente. Esta deficiencia puede ser advertida en los párrafos primero ysegundo del texto que modificaría el actual conjunto de enunciados normativos delartículo 30 de la Ley No. 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación; enefecto, dichos párrafos mencionan el Registro Nacional de Bienes Integrantes delPatrimonio Cultural de la Nación. Ahora bien, si la materialización del Proyecto de LeyNo. 13519/2005-CR en Ley no origina directamente gastos al Estado, de modo indirectoobligará al Estado a destinar un presupuesto especial que permita inscribir con celeridada la totalidad de bienes muebles e inmuebles declarados Patrimonio Cultural de laNación en el mencionado Registro Nacional.El contenido del Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR desconoce la fuerzavinculante de dos importantes tratados que forman parte del sistema jurídicoperuanoLa norma jurídica contenida en el literal a) del numeral 1 del artículo 2 de la Convenciónde Viena sobre el Derecho de los Tratados 3, define como tratado a un acuerdointernacional celebrado por escrito entre Estados y regido por el Derecho Internacional,ya sea que éste conste en un instrumento único o en dos o más instrumentos conexos,cualquiera sea su denominación particular. Además, la norma jurídica ubicada en elartículo 55 de la Constitución peruana de 1993 prescribe que los tratados celebrados porel Estado, y en vigor, forman parte del sistema jurídico nacional.De la norma jurídica localizada en el artículo 55 de la vigente Carta Fundamentalperuana, podemos inferir que los tratados celebrados por el Estado no pueden serdesconocidos dentro del territorio peruano. Es menester agregar a esta ordenconstitucional, que la norma jurídica ubicada en el artículo 27 de la Convención de Vienasobre el Derecho de los Tratados, prescribe que los Estados partes de un tratado nopodrán invocar las normas que configuran sus sistemas jurídicos internos para justificarel incumplimiento del tratado.Actualmente, tienen plena vigencia jurídica en el territorio peruano, dos tratados queestán directamente relacionados con la protección de los bienes culturales muebles einmuebles del Perú: (i) la Convención sobre defensa del patrimonio arqueológico,histórico y artístico de las naciones americanas (conocida también como la Convenciónde San Salvador), aprobado por el Poder Ejecutivo peruano mediante el Decreto Ley No.22682; y, (ii) la Convención sobre la protección del patrimonio mundial, cultural y natural,aprobado por el Congreso de la República del Perú mediante la Resolución LegislativaNo. 23349.El Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR, es contrario a la norma jurídica contenida en elliteral c) del artículo 8 de la Convención sobre defensa del patrimonio arqueológico,histórico y artístico de las naciones americanas, que a continuación es reproducido: “Artículo 8 Cada Estado es responsable de la identificación, registro, protección, conservación y vigilancia de su patrimonio cultural; para cumplir tal función se compromete a promover:3 La Convención de Viena sobre el Derecho de los Tratados fue ratificada por el Presidente de la República del Perúmediante el Decreto Supremo No. 029-2000-RE de fecha 14 de septiembre del año 2000. Página N° 7
Instituto de Investigación (…) c) la formación y mantenimiento de un inventario y un registro de los bienes culturales que permitan identificarlos y localizarlos; (…)”Mediante el mencionado Proyecto de Ley, el Estado peruano renuncia a su deber deinventariar y registrar el patrimonio cultural localizado en todo su territorio. Esta renunciase puede inferir no únicamente del deficiente análisis costo-beneficio del Proyecto de LeyNo. 13519/2005-CR, sino también de la fórmula legal que no determina una partidapresupuestaria que asegure registrar con celeridad, los bienes culturales muebles einmuebles de la nación peruana en el Registro Nacional de Bienes Integrantes delPatrimonio Cultural de la Nación.Por otro lado, de la interpretación de la norma jurídica contenida en el artículo 12 de laConvención sobre la protección del patrimonio mundial, cultural y natural, se puede inferirque la totalidad de los bienes culturales muebles e inmuebles tienen valor universal. Poreste motivo, el Estado peruano debe crear las condiciones necesarias para lograr laidentificación y protección de dichos bienes. Pero si el texto normativo propuestomediante el Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR es aprobado por el Pleno del Congresode la República, entonces el Estado peruano renuncia a su compromiso internacional.Lo más delicado de todo esto es que, si el Proyecto de Ley mencionado en el párrafoprecedente se convierte en Ley, entonces el Estado peruano crearía normas jurídicas deaplicación interna que impedirían la ejecución de lo ordenado por la Convención sobredefensa del patrimonio arqueológico, histórico y artístico de las naciones americanas, ypor la Convención sobre la protección del patrimonio mundial, cultural y natural,desconociéndose así lo prescrito por la norma jurídica contenida en el artículo 27 de laConvención de Viena sobre el Derecho de los Tratados.Se debe reglamentar la Ley No. 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de laNaciónLa Cuarta Disposición Final de la Ley No. 28296, Ley General del Patrimonio Cultural dela Nación, contiene la norma jurídica, la cual prescribe que el Poder Ejecutivoreglamentará la mencionada Ley. Pero desde la publicación de la Ley No. 28296 hasta lafecha en que estas líneas son redactadas, el Poder Ejecutivo no dicta el decretosupremo que apruebe el reglamento respectivo.El Poder Legislativo puede exigir al Poder Ejecutivo la reglamentación de la Ley No.28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación, para facilitar la aplicación delartículo 30 que se pretende modificar mediante la fórmula legal contenida en el Proyectode Ley No. 13519/2005-CR.CONCLUSIÓNEl Proyecto de Ley No. 13519/2005-CR no asegura una protección total del patrimoniocultural mueble e inmueble localizado en el territorio peruano. El análisis costo-beneficiodel referido Proyecto de Ley es deficiente, no sólo porque no prevé la existencia de unapartida presupuestaria especial que permita la inscripción de los bienes muebles einmuebles declarados Patrimonio Cultural de la Nación en el Registro Nacional de BienesIntegrantes del Patrimonio Cultural de la Nación, sino también porque desconoce la Página N° 8
Instituto de Investigaciónfuerza vinculante de la Convención sobre defensa del patrimonio arqueológico, históricoy artístico de las naciones americanas, y de la Convención sobre la protección delpatrimonio mundial, cultural y natural, que forman parte del sistema jurídico peruano.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS• Bernales E, Huároc J, Mendoza R, Otárola, Prado A. Manual Parlamentario. Comisión Andina de Juristas, Primera edición: Lima - Perú; 2002.• Ureta J. Introducción al Derecho posmoderno. Fondo Editorial de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Primera edición: Lima; 2000. Página N° 9
Instituto de InvestigaciónMix del producto óptimo usando algoritmos genéticosDaniel Gamarra, Abraham Gamarra, Juan GamarraRESUMENMix de producto óptimo significa determinar la cantidad de productos a producir paramaximizar la ganancia. Para determinar el mix de producto óptimo de una CooperativaIndustrial, se ha construido el modelo híbrido que combina la simulación de eventosdiscretos con los algoritmos genéticos. La simulación de eventos discretos se utiliza parainferir el costo unitario indirecto de cada producto debido al empleo de un sistema decostos basado en actividades. Para aplicar un sistema de costos basado en actividadesse requiere información a posteriori, pero se puede aproximarlo a priori aplicando lasimulación de eventos discretos. Los algoritmos genéticos determinan el mix delproducto óptimo que maximiza la utilidad. Estos algoritmos genéticos utilizan lacodificación de valor para los cromosomas e incluyen técnicas para la solución deproblemas con restricciones lineales. El mix de producto óptimo obtenido con el modelodisminuye las pérdidas con respecto al mix utilizado en el primer semestre, de aquellosproductos cuyo costo unitario es superior a su precio, en un 43% e incrementan lautilidad en 123%.Palabras claves: Algoritmos genéticos, mix del producto, simulación de eventosdiscretos, costo basado en actividades.ABSTRACTOptimal product-mix means to determine the quantity of products to produce to maximizethe gain. To determine the optimal product-mix of a Cooperativa Industrial, it has beenbuilt a hybrid model combining the discrete-event simulation and the genetic algorithms.The discrete-event simulation is used to infer the indirect unitary cost of each product dueto the use of a system activity-based costing. To apply a system activity-based costingthe posteriori information is required to, but one can know it (to approach it) a prioriapplying the discrete-event simulation. The genetic algorithms determine the optimalproduct-mix that maximizes the utility. These genetic algorithms use the code of value forthe chromosomes and they include techniques for the solution of problems with linealrestrictions. The optimal product-mix obtained with the model decrease the losses of theproduct-mix used in the first semester, of those products whose unitary cost is greaterthan its price in 43% and they increase the utility in 123%.Keyboard: Genetic algorithm, product-mix, discrete-event simulation, activity-basedcosting.INTRODUCCIÓNEn los problemas de optimización (maximización o minimización), tratados ampliamenteen la investigación de operaciones, ha surgido la posibilidad de utilizar los algoritmosgenéticos no sólo en los problemas ya conocidos y satisfactoriamente solucionados, sinoque además en problemas de mayor complejidad.El modelo para determinar el mix de producto optimo (cantidad de productos a producirpara maximizar la ganancia) de la Cooperativa, obtiene el mix de producto cuando elsistema de gestión de costos esta basado en actividades. Página N° 10
Instituto de InvestigaciónEl modelo híbrido para determinar el mix del producto óptimo tiene como objetivoencontrar el mix de producto que maximice las utilidades, para lo cual usa la simulaciónde eventos discretos para determinar los costos indirectos y utiliza los algoritmosgenéticos para su obtención.Tanto los algoritmos genéticos como la simulación de eventos discretos reducen lacomplejidad del problema y permiten su solución mediante un ordenador.MATERIAL Y MÉTODOSSegún Santandreu [3], el costo basado en actividades (Activity Based Costing, ABC) esuna herramienta estra-tégica y es consideradacomo herramienta financie- Costosra muy útil de la altaGerencia. El sistema decosto basado en las Asignación directa Asignación a través Asignaciónactividades tiene como de inductores indirectaprincipal función la deestablecer el grado de“Competitividad en elmercado”. Asimismo, Productos o serviciosexplica que este métodoanaliza las actividades de Figura 1. Determinación del costo del producto.los departamentosindirectos o soportes dentro de la organización para calcular el costo de productosterminados. Trata de solucionar de una manera bastante satisfactoria el problema de laasignación de los gastos indirectos de fabricación a los productos. Para determinar elcosto de los productos o servicios utiliza el esquema de la figura 1.El modelo se ha dividido en dosmódulos (figura 2): Definición de Inicioproductos, actividades, inductores yrestricciones; y el módulo para Definición de productos,determinar el mix del producto. actividades, inductores y restriccionesEn el primer módulo se define los Producto(I)productos, las actividades que son Volumen Mínimo de producción(I)necesarias para fabricarlos y los Volumen Máxima de producción(I)inductores con lo que se mide su Costo unitario objetivo(I) Costo unitario directo(I)consumo. Las actividades son las Actividad(J)mismas que se utilizan en el sistema Costo total actividad(J)de costo basado en actividades. Es Inductor(I,J)decir que cada actividad tiene su Consumo total inductor(J)inductor de costo y su distribuciónestadística a los que ajusta el Módulo para determinar el mix de productoconsumo de la actividad o suconsumo fijo. Los productos seindican con el índice I y las Cantidad(i)actividades con el índice J, es así, que Gananciael Inductor(I,J) significa el inductor de Finla actividad J relacionada con el Figura 2. Diagrama de flujo del modelo. Página N° 11
Instituto de Investigaciónproducto I. Por la característica del sistema de costo, cada actividad tiene asignado uno ysólo un inductor de costo.Entre las restricciones están el costo objetivo de cada producto, el volumen máximo ymínimo de producción. El costo objetivo de cada producto es fijado de acuerdo con elprecio de mercado y el margen de beneficio estimado. Si se trata de un nuevo productoque se desea lanzar, puede fijarse como precio en el mercado el mismo de lacompetencia. La idea clave del costo objetivo es la de estimar el precio que losconsumidores estarían dispuestos a pagar por un cierto producto y deducir de ahí elbeneficio.El segundo módulo utiliza los algoritmos genéticos para determinar el mix de productoque genere la máxima ganancia. Para el algoritmo genético será necesario definir lossiguientes parámetros: tres probabilidades de cruce (tres operadores de cruce),probabilidades de mutación (tres operadores), la población y la generación cuando debeterminar la iteración. Es decir, para este caso la condición de terminación es cuando sealcanza la generación 1000, basado en el algoritmo genocop propuesto por Michalewicz[2].RESULTADOSLos datos se tomaron del estudio para la “Determinación de la Información técnica parala implementación de costos ABC” para la Cooperativa, realizado por el Ing. R.Carhuamaca, el Año 2001 al 2002 [1]. Estos datos tienen un horizonte temporal de unmes y por esa razón se ha trabajado con un mes de fabricación.Los productos considerados tienen la presentación de la tabla 1 (sólo para tresproductos). Tabla 1. Lista de productos. Costos promedios de los productos correspondiente al primer semestre del 2001 Promedio Promedio Volumen Volumen mensual del mensual del máximo de mínimo de Denominación costo costo producción producción producto unitario unitario mensual mensual directo (S/.) objetivo (S/.) (unidades) (unidades) Paño g 600 10,000 32,000 8000 3000 Paño g 550 8,000 29,000 5500 2750 Paño g 400 6,000 28,000 10000 5000Las actividades que incurren en costos indirectos se muestran en la tabla 2. Página N° 12
Instituto de Investigación Tabla 2. Lista de actividades con sus respectivos inductores. Actividades, costo total promedio e inductores propuestos para el primer semestre del 2001. Promedio mensual del Denominación de la Descripción de Denominación costo total de Descripción inductor actividad la actividad del inductor la actividad (S/.) Mide la cantidad de Búsqueda de Número de horas de investigación Investigar el mercado nuevos nichos de 23895,40 horas de mercado usadas para mercado un producto Entrega de Enviar productos a los productos a los Número de Mide la cantidad de 100754,37 clientes clientes envíos envíos de un producto mayoristas Mide las horas usadas Visita a clientes Número de para visitar a un cliente Promover ventas 49784,64 potenciales horas ofreciendo un determinado producto Mide la cantidad de Contrata y diseña Número de avisos publicitarios para Publicitar productos las pautas 79692,34 avisos promocionar un publicitarias determinado producto Mide la cantidad de Atención de los Número de Procesar pedidos de pedidos que fueron pedidos de los 39815,41 pedidos los clientes atendidos para un clientes atentidos productoLos productos están relacionados con las actividades y estos, a su vez con losinductores que son ajustados a una distribución estadística. En la tabla 3, se muestra losdatos mencionados. Tabla 3. Relación productos, actividades e inductores. Denominación Distribución Parámetro Parámetro Denominación actividad producto estadística 1 2 Investigar el mercado Uniforme 0 2 Enviar productos a los clientes Normal 30 3 Paño g 600 Promover ventas Normal 12 3 Publicitar productos Uniforme 0 3 Procesar pedidos de los clientes Normal 21 3 Investigar el mercado Uniforme 0 1 Enviar productos a los clientes Normal 32 3 Paño g 550 Promover ventas Normal 5 1 Publicitar productos Uniforme 0 1 Procesar pedidos de los clientes Normal 9 3 Investigar el mercado Normal 5 1 Enviar productos a los clientes Normal 58 4 Paño g 400 Promover ventas Normal 10 3 Publicitar productos Uniforme 0 2 Procesar pedidos de los clientes Normal 17 2La columna parámetro 1 y parámetro 2 hace referencia a los parámetros necesarios dela distribución estadística, así, para la distribución normal son la media y la desviaciónestándar; pero para la distribución uniforme son los limites superior e inferior. Página N° 13
Instituto de InvestigaciónLa materia prima principal para la fabricación de los productos es la lana que es obtenidacomo lana grasienta y luego de ser lavada pierde 40% de su peso. La producciónmáxima de lana lavada que se puede obtener es de 120,000 kgs. por mes. Después deseleccionarla se obtienen los siguientes tipos de lana: A/B y C”/D. En la tabla 4 seconsigna la producción mensual promedio de los tipos de lana. Tabla 4. Producción mensual promedio de tipo de Lana. Producción mensual Tipo lana promedio (kg) A/B 72000 C"/D 12000La tabla 5 muestra la cantidad de lana por producto que se utiliza. Tabla 5. Tipo de lana usada por producto. Denominación Cantidad usada Tipo Lana producto (en Kg.) Paño g 600 C"/D 1,30 Paño g 550 A/B 1,04 Paño g 400 A/B 0,78Para determinar las restricciones, se considera solamente la materia prima como la lanaporque su acopio es una tarea lenta y a veces los proveedores no cumplen con losrequisitos de calidad exigidos, esto debido a que la producción de lana en la región esuna actividad artesanal. El resto de materia prima usada se obtiene con relativa facilidad.En la tabla 6 se muestran las restricciones del modelo. Tabla 6. Restricciones del modelo. Tipo de Lana x1 x2 x3 A/B 1,04 0,78 <= 72000 C"/D 1,30 <= 12000Con el modelo del Mix del Producto Óptimo se ha determinado que utilizando elprograma diseñado para este fin. Los resultados obtenidos se muestran en la tabla 7. Elcosto indirecto unitario se determino, utilizando la simulación discreta y el Mix delproducto óptimo, mediante los algoritmos genéticos. Tabla 7. Resultados del modelo. Costo Costo Mix a Denominación Costo unitario unitario unitario producir producto indirecto (S/.) directo (S/.) objetivo (S/.) (unidades) Paño g 600 10,00 22,77 32,00 4431 Paño g 550 8,00 11,08 29,00 5500 Paño g 400 6,00 10,93 28,00 10000 Página N° 14
Instituto de InvestigaciónDISCUSIÓNEs posible aplicar este modelo a otros sistemas de producción cambiando los datosingresados en el módulo uno. La selección de las actividades y los inductores aconsiderar en el modelo, es un proceso subjetivo, por lo que requiere de mayor análisispara obtener resultados confiables.CONCLUSIONESEl modelo del Mix del producto óptimo es un modelo híbrido, que combina la simulacióndiscreta y los algoritmos genéticos eficientemente. Los resultados de este modelo danresultados satisfactorios que permiten optimizar la ganancia.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS• Michalewicz Z. Genetic Algorithms + data structurese = evolution programs. USA: Springer-Verlag; 1996.• Santandreu E, Santandreu P. Cálculo de costos con el método ABC. España: Ediciones gestión 2000 S.A.; 2000. Página N° 15
Instituto de InvestigaciónEl consumidor no sólo tiene la razón, ¡Tiene Honor!Armando PrietoPresentación del temaEl 12 de abril del 2007 el Tribunal Constitucional dictó una jurisprudencia4 que destaca laprotección al derecho fundamental denominado “honor”. El Señor Roberto Woll Torresinterpuso demanda de amparo contra la Sala de Defensa de la Competencia y de laPropiedad Intelectual del INDECOPI para que deje sin efecto la resolución quedesestimó su reclamación dirigida contra Tiendas Ripley por considerar lesionado susderechos al honor, a la buena reputación y dignidad; a no ser víctima de violencia moral,síquica, a no ser sometido a tratos humillantes; y a sus derechos como consumidor.El denunciante afirmó haber sido víctima de maltrato e intimidación por la empresaTiendas Ripley, a través de la empresa de cobranza TX’S Consultores LegalesAsociados S.A. (Coaxsa), ya que le habían enviado dos cartas notariales. Una de ellasdecía: “Hacemos de su conocimiento que teniendo un proceso en curso y al no haberatendido los diversos requerimientos que se le han realizado por nuestra parte, daremospor iniciadas las medidas cautelares que nos franquea la ley (embargo y secuestro debienes). Asimismo, el mismo documento presenta una inscripción de selloostensiblemente aparente cuyo texto es el siguiente: “URGENTE. AVISO PREVIO AEJECUCIÓN JUDICIAL.Nos preguntamos en el presente caso ¿La Empresa Ripley violó el derecho al honor desu cliente? ¿Cuál es la naturaleza jurídica del derecho a honor? ¿Cuál es la diferenciaentre honor y buena reputación? Y finalmente ¿Qué recomendaciones podríamos dar alos empresarios peruanos respecto a éste derecho?Marco Legal del derecho al honorLa Constitución Política del Perú en su artículo 2º inciso 7 protege este derecho alseñalar que: “Toda persona tiene derecho: …7. Al honor y a la buena reputación…”. ElCódigo Civil caracteriza este derecho cuando prescribe en su artículo 5º “El derecho…alhonor y demás inherentes a la persona humana son irrenunciables y no pueden serobjeto de cesión. Su ejercicio no puede sufrir limitación voluntaria, salvo lo dispuesto enel artículo 6”. El artículo 6º se refiere a los actos de disposición del cuerpo humano que estánprohibidos cuando ocasionen una disminución permanente de la integridad física y otrasrazones; sin embargo, la norma permite y declara válidos los actos de disposición decuerpo si su exigencia corresponde a un estado de necesidad, de orden médico oquirúrgico o si están inspirados por motivos humanitarios. De todo ello resalto losiguiente:• El derecho al honor es irrenunciable.• El derecho al honor no puede ser objeto de cesión.• El derecho al honor no puede sufrir limitación voluntaria.4 Publicado en Diálogo con la Jurisprudencia. No. 106. Gaceta Jurídica. Lima, julio 2007. Pgs. 102-106. Página N° 16
Instituto de InvestigaciónDefiniendo el derecho al honorEl fundamento último del derecho al honor es la dignidad humana. Todos los sereshumanos desde la concepción hasta la muerte cerebral tenemos derecho al honorporque tenemos dignidad.“El honor es un bien innato del ser humano”5. Si una persona no tiene educación, esanalfabeto y padece de enfermedad mental, ello no le priva del derecho al honor, porqueél no es menos que un instruido y relativamente sano. Que no pueda hacer respetar suderecho por sí mismo, eso es otro tema. Pero no dudo que tiene derecho al honorporque tiene dignidad.El honor está constituido por aquella esfera de inmunidad frente a cualquier trato queofenda o agreda la condición de persona humana en su relación con los demás o en surelación con los poderes públicos.El honor puede verse afectado por ofensas directas, por imputaciones falsas, o cuandosiendo verdaderas dichas imputaciones, son difundidas para menguar la condiciónhumana y social del afectado. Por lo tanto una expresión o manifestación ya seanegativa o positiva afectará el honor de las personas en la medida que agreda, ofendadesmerezca o dañe su condición humana.El Tribunal Constitucional6 ha señalado que dicho derecho fundamental depende de lasnormas, valores e ideas sociales vigentes en un momento determinado, por lo que lascircunstancias en las que se producen los hechos y la valoración que tiene la sociedadsobre el mismo derecho son determinantes para evaluar su posible afectación. Es deciruna ofensa a la condición humana puede serlo en un determinado momento, y no enotro, pero siempre se protegerá al hombre de tratos ofensivos.Por otro lado cada persona tiene su propia individualidad, por lo que “…el honor esvariado, por cuanto la biografía de cada ser humano es distinta a la de los demás”7Dependerá de la personalidad, condiciones personales, actos que cumple o ha cumplido,etc.Diferenciando honor y buena reputaciónLa Constitución política se refiere al derecho al honor y a la buena reputación. El juristaJuan Morales Godo8 explica que el honor tiene dos facetas: una subjetiva, que viene aser la apreciación que tenga la persona de sí misma; y una objetiva, que viene a ser laapreciación que tienen los demás de la persona. Lo que ocurre es que, algunos autores,asumen que se trata de dos derechos, resultando que la faceta subjetiva sería el honor,mientras que la faceta objetiva sería la buena reputación, tal como lo estaría sugiriendola Constitución Política. En realidad es el derecho al honor protegido en sus dosmanifestaciones.Entonces, el honor objetivo representa para una persona su buen nombre y fama, laimagen positiva que goza ante los demás, por lo que el patrimonio del buen nombre noexiste en nosotros, sino en la mente de los otros; por lo tanto este derecho se viola a5 ESPINOZA ESPINOZA, Estudios de derecho de las personas, Editorial Huallaga, Lima-Perú, 1996, 204.6 Sentencia No. 4099-2005-AA/TC, FJ No. 057 ESPINOZA ESPINOZA, Op. Cit. 2098 MORALES GODO, Derecho al honor, buena reputación, intimidad personal y famirliar; voz e imagen, en “La ConstituciónComentada”, Gaceta Jurídica, Lima-Perú, 2005, 117. Página N° 17
Instituto de Investigacióntravés del chisme o difamación en general. El honor subjetivo es la autovaloración o elsentimiento de aprecio que tiene uno de sí mismo. Esto está en uno y no en los demás.Interpretación del Tribunal ConstitucionalEl Tribunal Constitucional para el presente caso hace suya el fundamento jurisprudencial9 que determinó que el objeto del derecho al honor es proteger a su titular contra elescarnecimiento o la humillación, ante sí o ante los demás, e incluso frente al ejercicioarbitrario de las libertades de expresión o información, puesto que la información enningún caso puede resultar injuriosa o despectiva.Éste organismo estatal ha establecido que tratándose del requerimiento de pagosefectuados por entidades privadas deben efectuarse con escrupuloso respeto de lascondiciones que para tal fin establecen las respectivas normas jurídicas. Si se procedede modo contrario, se habrá producido una lesión del derecho fundamental al honor.Estas condiciones son: quien ha requerido del pago acredite la titularidad del crédito, yque haga de su conocimiento, en forma indubitable y clara la liquidación de la deuda,diferenciando el capital de los intereses, descontando los pagos hechos a cuenta einformando de qué manera han sido acotados los mismos, tanto a los intereses como alcapital.El Colegiado concluyó que la empresa demandada al violar estas normas lesionó elderecho al honor; por lo tanto como ejemplo, pensamos que las empresas privadasdeberán dejar de utilizar frases como: “Si usted ha cancelado la deuda sírvase dar porno presentado este documento”, ya que su obligación es informar el monto de la deudareal, descontado los pagos hechos a cuenta, caso contrario violaría el derecho al honor.El Tribunal Constitucional indicó que también la empresa demandada debió informar quelas acciones detalladas en la carta notarial se realizarían cuando la autoridad judicial asílo autorice, pues a simple vista, aparece como que tales actos se efectuarían a sucriterio, arrogándose atribuciones que no le corresponden y que se encuentranreservadas al ius imperium del Estado. Aún más, la empresa da a entender que seprocederá al secuestro y embargo sin que haya decretado la procedencia de la medidapor el juez competente.Finalmente el intérprete de la Constitución concluyó que el INDECOPI afectó el derechoal honor al desestimar la queja y omitió su deber de protección de los derechos deldemandante como consumidor.Interpretación a favor de la Empresa RipleyEn los comentarios que realizan los Abogados de la Revista “Diálogo con laJurisprudencia”10 manifiestan que en el caso analizado no se violó el derecho al honor,bajo los siguientes argumentos:• La Carta Notarial dirigida al demandado no hizo mención a su condición de deudor con la finalidad de menguar su condición de ser humano, sino solo para requerir el pago de la deuda.• Las afirmaciones inexactas son utilizadas para intimidar al deudor.• La Carta no fue difundida ante terceros con el objeto de menguar la condición de persona humana en su relación con los demás miembros de la sociedad.9 Sentencia No. 2790-2002-AA/TC, FJ No. 0310 Gaceta Jurídica “Diálogo con la Jursprudencia”. Op. Cit. 106 Página N° 18
Instituto de Investigación• El Tribunal Constitucional analiza la vulneración del derecho al honor desde la veracidad de las afirmaciones vertidas en la carta, y no desde el daño en la condición de ser humano del afectado.Nuestra opiniónEn primer lugar considero que todos los peruanos al ser consumidores merecemos unaprotección jurídica especial. Así lo manda la Constitución Política en su artículo 65º.11 Esdecir, el consumidor se encuentra en una situación de desventaja frente a losproveedores (entiéndase empresarios), ya que éstos últimos conocen bien su negocio ymanejan una mayor información sobre el producto o servicio frente al consumidor.El Perú ha incorporado en el sistema jurídico el principio pro consumidor, en virtud delcual toda actividad legislativa, ejecutiva, administrativa, etc. debe favorecer alconsumidor. Considero que el fundamento es su condición de sujeto débil frente alproveedor, fundamentalmente por la asimetría en la información del producto o servicioque manejan ambos sujetos.En el caso de análisis era evidente que la Empresa Ripley, a través de la empresa decobranza que contrató, uso métodos coercitivos prohibidos por la legislación peruana.Así el artículo 24º A del Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo 716º prohíbe eluso de métodos de cobranza que afecten la buena reputación del consumidor. Si bien escierto que parece incompleta la protección que brinda esta norma, ya que sólo hacemención al honor objetivo y no al honor subjetivo, ello no es impedimento para unainterpretación sistemática en salvaguarda de un derecho fundamental.12El Decreto Legislativo 716º prohíbe expresamente a todas las empresas el envío aldeudor o a su garante de documentos que aparenten ser notificaciones o escritosjudiciales en salvaguarda del artículo citado en el párrafo anterior; es decir, si envío undocumento a un deudor aparentando ser judicial, aunque éste no se sienta ofendido,estaría dañando la buena reputación. El derecho a la buena reputación implica afectar labuena fama ante los demás (que se produciría si enviara la carta al garante u otrosterceros). Por lo que concluyo que esta norma busca proteger el derecho al honor en susdos manifestaciones.En el caso analizado, ya existía un proceso judicial y la empresa Ripley al aparentarenviar notificaciones judiciales e inmediatas medidas cautelares sin la autorizaciónjudicial correspondiente, engañó con el fin de cobrar el monto adeudado. Si el mismoartículo 24º A, inc. g del Decreto Legislativo 716º prohíbe cualquier otra modalidadanáloga de métodos coercitivos, creemos que la empresa violó la norma mencionada, almargen de si además se violó o no el derecho al honor. Es decir, la conducta de laempresa Ripley es ilícita por ser analógica a la conducta prohibida en la norma jurídicamencionada.Lamento que el INDECOPI, el cual es el primer llamado para defender al consumidorhaya rechazado la reclamación formulada, con el argumento de que no se dañó elderecho al honor. Pues por lo que creemos que en aras a desanimar este tipo deconductas en el mercado se debió multar o aplicar otra sanción que franquea la ley, y asíhaber evitado llegar al Tribunal Constitucional que hizo un análisis a nivel del derechofundamental lesionado, sin dictarse una sanción ejemplar.11 Artículo 65º.- Protección al consumidor. El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios.12 El Tribunal Constitucional ha destacado que los derechos de los consumidores que regula el artículo 65º de laConstitución Política y los que se inspiran en la dignidad humana son derechos fundamentales como los otros derechosconstitucionales, y como tal gozan de la mayor protección jurídica. Página N° 19
Instituto de InvestigaciónPor otro lado, respecto a si se violó el derecho al honor, en éste caso no se lesionó elderecho a la buena reputación (honor objetivo) ya que no se remitió cartas notariales queafecten el buen nombre del consumidor.Respecto al derecho al honor subjetivo, la empresa Ripley no ha menguado la condiciónde ser humano, no ha existido una humillación grave que ofenda la dignidad humana.Pero veamos el caso con otro enfoque. El honor protege la estima que la persona tienede sí misma, es decir, se trata de un sentimiento del propio valor personal…El honor…se constituye como el respeto que se guarda hacia uno mismo”13 (el subrayado esnuestro). ¿Pero qué sucedería con una persona con baja autoestima? Al expresarseotra persona contra él con frases difamatorias, se podría decir que como las frases no loofenden, denigran o humillan ¿no se daña el honor? Creemos que sí se dañó el honor, alser un derecho fundamental inherente al hombre.Por lo tanto, de acuerdo al contexto histórico y social, los jueces deben valorar lo quesignifica dañar el honor, que implica faltar el respeto al hombre, al margen de si se sienteafectado o no.El maestro Fernández Sessarego14 explica que se puede dañar la autoestima de unapersona sin dañar su buena reputación, y a la inversa se puede dañar la buenareputación “…sin que este evento determine que el sujeto se sienta lesionado en supropia autoestima. A esta reacción de la persona podrían atribuírsele diversas hipotéticasexplicaciones. Así, puede suceder que la persona esté tan segura de sí misma ante laimputación de hechos agraviantes, falsos y desvaliosos, que su honor no sufra mella”.Pero la conclusión es que en ambos casos se viola el derecho al honor. ¿O acasoporque uno siente mellada su autoestima y el otro no, se debe proteger el honor a uno yno al otro?Ahora, si se puede renunciar a solicitar tutela jurisdiccional porque una conducta no dañala autoestima de una persona, deberá ser analizado cuidadosamente en otro momento.Ahora por razón de delimitación académica, sólo es importante expresar que todohombre por tener dignidad debe ser protegido en su honor, así no afecte su autoestima.Sostengo ello porque el hombre merece respeto; no hacerlo es dañar el honor. Por elloconcluimos que la empresa Ripley dañó el derecho al honor pues su actuar significafaltar el respeto a la persona, ya que se obró con engaño para aparentar una situaciónjurídica que no existía.El Tribunal Constitucional como guardián de la Constitución sentó un antecedentejurisprudencial importante en defensa de un derecho fundamental y, como tal,irrenunciable. Por lo tanto, nuestra última recomendación a todos los empresarios delpaís sería que el consumidor no sólo tiene la razón, sino que además tiene honor, por loque en toda práctica comercial sería bueno preguntarse ¿Voy a faltar el respeto alconsumidor? Si es positivo estoy convencido que se estaría dañando el honor. Terminoparafraseando a de Vigny “El honor es la poesía del deber”.13 Fernandez Sessarego, Derecho a la identidad personal, Editorial Astrea, Buenos Aires-Argentina, 1992, 189.14 Fernandez Sessarego, Op cit., 192 Página N° 20
Instituto de InvestigaciónREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS• Espinoza E. Estudios de derecho de las personas. Lima - Perú: Editorial Huallaga; 1996.• Fernandez S. Derecho a la identidad personal. Buenos Aires – Argentina: Editorial Astrea; 1992. Página N° 21
Instituto de InvestigaciónDe la Física Clásica a la Mecánica Cuántica:De la Administración Tradicional al ManagementModernoMiguel Inga¿Tiene algo que ver la física clásica y la mecánica cuántica con lasorganizaciones?El presente no es un ensayo orientado a hablar en profundidad aspectos de la física nimatemáticas, menos aún proponer fórmulas o hipótesis demostrables; sólo pretendeestablecer analogías y comparaciones entre la física clásica y la administracióntradicional, así como la mecánica cuántica y el management moderno, ya que hay muchode la física contenido en la administración.La Física ClásicaPensadores y filósofos antiguos ya estaban preocupados por explicar los fenómenosfísicos de fácil observación; pero, carecían de fundamentos que los respalden, ya quesus argumentos se basaban en la sola experimentación. No fue sino hasta el siglo XVII,cuando Isaac Newton sistematiza todas las ideas propuestas hasta ese entonces en sulibro Principios Matemáticos de la Filosofía Natural, en la cual incluye la Ley de laGravitación Universal y las Leyes de la Mecánica Clásica –los mismos que llevan sunombre-.En este tratado de carácter mecanicista, introduce el término de fuerza y el movimientouniforme y dice que al identificar las fuerzas que actúan entre los cuerpos, es posibledescribir cuantitativamente lo que sucede y explicar la evolución del sistema en eltiempo. Para ello, desarrolló el cálculo integral y diferencial –junto a Leibniz- el mismoque utilizó para formular sus leyes de la física.Fue el primero en demostrar que las leyes naturales que gobiernan el movimiento en laTierra y las que gobiernan el movimiento de los cuerpos celestes son las mismas;asimismo, estudió la fuerza de la gravedad, explicó el movimiento de los astros, ampliólas Leyes de Kepler y expuso el movimiento de los cuerpos sobre la superficie terrestre.Es calificado como el científico más grande de todos los tiempos; y su obra, como laculminación de la Revolución Científica.Hasta finales del siglo XIX, la Física Clásica avanzó de manera importante bajo ladirección de Newton; sin embargo, empezó a tener limitaciones, ya que se creía que através de las fuerzas gravitacional y electromagnética era posible explicar todos losfenómenos físicos conocidos. Pero, ¿cuáles eran las dudas o problemas? Problemasexperimentales y conceptuales.En cuanto a los problemas experimentales; según iba avanzando la tecnología,comienza a observar el mundo microscópico, se visualizan cosas que la física clásica nopuede explicar, pues los resultados son diferentes a las predicciones. Respecto a losproblemas conceptuales; se cuestionan algunas concepciones básicas dentro de laformulación newtoniana. El mundo no puede ser explicado sólo a través de objetosindividuales en el espacio y sus cambios en el tiempo, pues, las matemáticas indican laexistencia de algo distinto: es posible obtener información más allá de lo corpuscular y Página N° 22
Instituto de Investigaciónmétrico. En consecuencia, la física de Newton sigue siendo aplicable al mundo a granescala, pero no en el mundo subatómico o universo de lo infinitamente pequeño, a pesarque lo macroscópico está hecho de lo microscópico.Administración tradicionalLa optimización en el manejo de los recursos organizacionales, ha sido preocupaciónlatente de los administradores, académicos, empresarios y gerentes.En 1776, Adam Smith propugnó la División del Trabajo y la maximización de laproducción, así como la existencia de los factores de producción. Estableció que laoptimización de los recursos organizacionales se logra si es que cada trabajadordesarrolla una actividad específica independiente a las demás (caso de los alfileres),mostrando su carácter reduccionista.Esos son modelos newtonianos, basados en la premisa de que el mundo estácompuesto de pequeñas partes separadas, a las que llamamos átomos. Taylor (1860)introdujo este modelo en la administración (Principios de la Administración Científica), loque originó la noción de que el cambio puede ocurrir trabajando en distintas partes delsistema en forma independiente. Siguiendo el razonamiento de Newton, la máquina(considerando a los seres humanos y a las organizaciones como tales, o como parte deellas), constituía la principal norma cultural. El tipo de estructura que se difundió a partirde sus teorías es similar a una máquina diseñada para obtener ganancias mediante laventa de algún producto o servicio. Los empleados y divisiones se mantenían separados,eran organizados y controlados por medio de normas impersonales y contratosinspirados en el concepto de eficiencia y eficacia.Sus límites eran rígidos y todo lo que quedara fuera de la descripción del puesto,también estaba excluido de la incumbencia de la empresa. La organización newtonianaestá construida siguiendo la lógica del proceso de pensamiento lineal. Al igual que lasconexiones neuronales en serie (conductos), las organizaciones newtonianas sonregidas por normas y se basan en el individualismo.Existe una clara división entre los aspectos públicos y privados de la persona, y laestabilidad de la organización se asegura excluyendo lo privado, es decir, la turbulenciade emociones y vínculos afectivos. El proceso de la organización tiene como objetivo elcontrol y el logro de comportamientos predecibles. El liderazgo en estas organizacioneses autoritario y mecanicista, y se basa en el sistema normativo y en el concepto clásicode “comando y control”.Sin embargo, al igual que la física clásica, la Administración clásica, tiene suslimitaciones. Cabría la pregunta: ¿es el hombre una máquina de hacer dinero? ¿Por quéel rendimiento laboral no siempre es directamente proporcional al incentivo monetarioentregado?, ¿Es suficiente la estructura organizacional y definición de normas para ellogro de la eficiencia y eficacia?, ¿Será posible motivar a los empleados solamente conelementos de orden extrínseco? En consecuencia, puede considerarse válida laexistencia de elementos de naturaleza invisible y carácter cualitativo influyentes en elrendimiento laboral individual y colectivo que merecen ser estudiados y tomados encuenta.Mecánica cuánticaAnte la imposibilidad de la física newtoniana de explicar fenómenos del mundomicroscópico y los demás fenómenos observables, se desarrolla la Mecánica Cuántica o Página N° 23
Instituto de InvestigaciónFísica de las Partículas. Mientras que las Leyes de Newton se refieren a sucesossencillos de describir, la mecánica cuántica se refiere a las probabilidades de fenómenosque desafían su conceptualización e imposibles de visualizar.Es así que entre 1900 y 1925, Albert Einstein, propone a la mecánica cuántica como elestudio del movimiento de las cantidades. La teoría del quanto dice que la naturaleza sepresenta en porciones y pedazos y la mecánica del quanto es el estudio de esefenómeno. La mecánica cuántica no reemplaza a la física de Newton, sino que la incluyeen su teoría.De acuerdo con la mecánica cuántica, la objetividad no existe. Es necesario entrar alplano de la especulación o suposición responsable, ya que una partícula sub atómica esconsiderada como “una tendencia a existir” o “una tendencia a ocurrir”. La fuerza de esastendencias es expresada en términos de probabilidades. Una partícula subatómica es unquanto, lo que quiere decir una cantidad de algo. Lo que sea ese algo es materia deespeculación.La mecánica cuántica, al igual que la newtoniana, usa la estadística. Sin embargo, nohay modo de predecir las conductas individuales, por lo que se ocupa delcomportamiento en grupo. De manera intencionada expresa con cierta vaguedad larelación entre el comportamiento de los grupos y los sucesos individuales, porque a nivelsubatómico los comportamientos individuales no pueden ser determinados con certeza,pues, están en constante cambio.A diferencia de la mecánica clásica: individualista y mecanicista, en la mecánica cuánticalos elementos del fenómeno observado son considerados en constante interacción, esdecir, la comprensión de su comportamiento supone una visión holística y relacionada.Asimismo, la existencia del sistema observado no será tal en tanto no entre en acción elsistema observador y viceversa. Esta posición refuerza la concepción de que lamecánica cuántica estudia grupos interrelacionados y no individualidades aisladas.Otro pilar de la mecánica cuántica es el principio de la incertidumbre, el cual revela que amedida que vamos penetrando en el terreno de lo subatómico, llegamos a un punto en elcual una parte u otra de nuestra imagen de la naturaleza se hace borrosa y no hay formade aclararla sin hacer borrosa otra parte de la imagen. Esto puede relacionarse con unade las Leyes de Murphy: “Cuando se intenta conocer más de una cosa, se desconocenotras”. Es decir, si determinamos con exactitud la posición de la partícula, no podemoshacer nada para saber su momento. Si determinamos su momento, no podemos hacernada para determinar su posición.Uno de los resultados más resaltantes de la mecánica cuántica fue la Teoría de laRelatividad, en la que se revela que la masa es una forma de energía y que la energíatiene masa. En palabras de Einstein: “la energía tiene masa, y la masa representaenergía”. La fórmula más famosa del mundo que expresa esta relación es: E = m * c 2. Laenergía contenida en un trozo de materia es igual a su masa multiplicada por un númeroextraordinariamente grande, el cuadrado de la velocidad de la luz. Incluso la máspequeña partícula de materia posee una tremenda cantidad de energía concentrada enella.Del mismo modo, una de las máximas contribuciones de la mecánica cuántica fue lademostración de que “La masa-energía no se crea ni se destruye, simplemente setransforma.” No por algo, la teoría cuántica y de la relatividad son las herramientasteóricas de la física de las partículas. Página N° 24
Instituto de InvestigaciónManagement modernoA nivel organizacional, muchos de los conceptos anteriormente vertidos son aplicados enel mundo de los negocios. La concepción sistémica prima sobre la reduccionista, sepromueve la interacción en redes a través del uso de SI/TI, se impulsan las motivacionesextrínsecas, intrínsecas y trascendentales, se busca el sentido existencial del trabajo yorganización.La aplicación del pensamiento creativo en las organizaciones, depende de la existenciade una infraestructura flexible que funcione de manera similar a las neuronas, sobre todoen lo que hace a su capacidad de autoorganización. El pensamiento cuántico secuestiona a sí mismo y al entorno, y se hace imprescindible cuando se presentansituaciones imprevistas que no pueden resolverse con los métodos tradicionales.Actualmente, la mayoría de las ciencias tienen un enfoque holístico, que se basa en elconcepto de que el mundo no consiste en un conjunto de partes aisladas, sino ensistemas relacionados entre sí. Un cambio en una parte, siempre tiene consecuenciassobre el todo.Por ejemplo, la física cuántica nos dice que el universo consiste en patrones de energíadinámica, que se autoorganizan y se entrelazan con los demás, y de la teoría del caosaprendimos el “efecto mariposa”. Estos conceptos son igualmente utilizados en lagerencia moderna.El modelo cuántico organizacional se deriva de los aportes de la física cuántica. Lanaturaleza de la conciencia y la creatividad constituyen el foco de atención de lainvestigación científica. La mayoría de los científicos cognitivos creen que ambas puedenser explicadas en términos mecanicistas. Afirman que tenemos una “máquina mental” yque algún día existirán computadoras capaces de hacer todo lo que hace el cerebro,probablemente mejor y más rápidamente.Pero hay otra escuela de pensamiento científico, que cree que la conciencia humananunca podrá ser replicada en forma artificial. Dice que, en principio, la mente no funcionacomo una máquina y busca los orígenes de la conciencia y la creatividad en procesosmentales no descritos por la física newtoniana, sino que obedecen a los principios de lafísica cuántica.Hay dos razones principales por las que la física cuántica puede proveer un nuevoconcepto estructural para las organizaciones. La primera es que ofrece un nuevo modode afrontar los problemas y las oportunidades que enfrentan las organizaciones en elpresente, y la segunda está en su necesidad de nuevas infraestructuras.Se ha determinado que la “inteligencia mental”, se deriva del pensamiento lineal, y la“inteligencia emocional”, surge del pensamiento asociativo. Ambas están integradas porun tercer tipo de función neuronal, la que podría describirse como el conjunto deoscilaciones sincronizadas que conectan distintas partes del cerebro. Esta función nosaporta el pensamiento intuitivo, visionario y creativo, es decir, el tipo de pensamiento quenos permite desafiar y cambiar nuestros modelos mentales.Este tercer tipo de pensamiento ha sido denominado “pensamiento cuántico” por DanahZohar, debido a su similitud con el proceso cuántico. La ciencia cuántica describe unmundo físico que es holístico, impredecible y autoorganizado. Los sistemas cuánticosson similares a partículas y ondas, que poseen propiedades tanto individuales comogrupales. Página N° 25
Instituto de InvestigaciónFinalmente, establecemos algunas consideraciones para que el management modernopueda llevar adelante una organización cuántica15:La organización cuántica es holística.La organización cuántica debe ser flexible y capaz de competir en el límite.La organización cuántica es emergente y debe ser capaz de autoorganizarse.La organización cuántica acepta la diversidad.La organización cuántica debe funcionar como un grupo de jazz.La organización cuántica debe ser un espacio lúdico.La organización cuántica debe tener una profunda conciencia ambiental.La organización cuántica debe tener la visión como centro y los valores como fuerzaimpulsora.En resumen, podemos ver que existe mucha similitud entre la física clásica y laadministración clásica o tradicional, ambas fueron propuestas sobre la base de la meraobservación y experimentación. Mientras que la física newtoniana se limitó a estudiar losfenómenos del mundo macroscópico, la administración tradicional basó sus posicionesen aspectos puramente mecanicistas y prácticos; obviando en ambos casos la existenciade mundos microscópicos o elementos de orden subjetivo.Por otro lado, la mecánica cuántica, orientada al estudio de lo microscópico, deelementos no cuantificables pero de existencia segura, aporta al management modernola consideración de elementos no obvios como la motivación, capacidad de liderazgo,cultura organizacional, valores, entre otros y que todo fenómeno no puede ser estudiadode manera aislada, sino como parte de un todo integrado.Es así entonces, que la física clásica y la mecánica cuántica, sí tienen que ver con lasorganizaciones.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS• Penrose R. El Camino a la realidad - Una Guía Completa de las Leyes del Universo. Editorial Debate; 2006.• Zukav G. La Danza de los Maestros de Wu Li. 2ª edición. Ediciones Gaia; 1999.15 Del Prado, Luis. Desafío de la Gestión del Cambio. Fundación OSDE. 2002 Página N° 26
Instituto de InvestigaciónReto de continuidad en las empresas familiares:Sucesión o ProfesionalizaciónRossio BarriosRESUMENLas empresas familiares tienen cualidades que deben ser conocidas y valoradas por lasociedad en la que ejercen su actividad: su vocación de continuidad, la preocupación porel trabajo bien hecho, la involucración con su entorno inmediato. Se enfrentan a retosque es necesario analizar con amplitud con el objeto de descubrir algunas claves quepermitan aumentar su duración media: la sucesión, la profesionalización. Los enfoquescontingentes ganan peso en estas circunstancias donde la relación familia -empresa esmuy estrecha y las variables que intervienen son amplias y complicadas.INTRODUCCIONLas empresas familiares son muy importantes en la economía de cualquier país. Son eltipo predominante de empresa en todo el mundo, están tan ligadas a nuestra vidaeconómica y social que casi ya no reparamos de su presencia. Existen conjeturasrespecto al numero de empresas controladas por familias, pero incluso según lasestimaciones más conservadoras entre el 60% y el 80% de las empresas de todo elmundo son propiedad de familias o estén dirigidas por ellas. En España, el 90% deltotal de empresas, que aportan el 65% del PIB español y emplean a unos ocho millonesde trabajadores. En Argentina, por ejemplo, representa el 50% del PIB y el 70% de lospuestos de trabajo. En Perú no hay datos exactos al respecto pero Prompyme consideraque el 78% del total de mano de obra esta en empresas familiares y su contribución alPBI es del 72%.A finales de los años sesenta aparecieron en Inglaterra los primeros artículosespecializados acerca del estudio de la Empresa Familiar. Durante la siguiente décadase comenzaron a levantar los primeros estudios y modelos de su estructura ycomportamiento organizacional. La empresa de familia "se descubrió" en la década delos ochenta. Actualmente el interés mundial por conocer y manejar adecuadamente elconjunto familia – empresa - propiedad, en especial aquellos que dan un enfoquesistémico basados en los estudios del comportamiento familiar continúa en ascenso.Es verdad que muchas de esas compañías pertenecen a un solo propietario pequeño ynunca pasarán de una generación a otra. Pero también es verdad que muchas de ellasfiguran entre las mas grandes y exitosas del mundo, en el Perú tenemos: Diario ElComercio, La Republica, Correo, Ojo, Banco de Crédito, Grupo Nicolinni, antes que sevendiera Donofrio, Gloria, Grupo de Rodríguez Banda, los confeccionistas de Gamarra,etc. En Huancayo tuvimos a Carlos A. Infantas, Tiendas Sueldo, Comercial Mantaro,todos los artesanos de Filigrana, mates burilados y tejidos.Esta situación provoca una situación particular con tantas ventajas como inconvenientes.Dentro de las ventajas, la básica es el mayor compromiso de los integrantes familiaresde la empresa con la empresa debido a sus propios lazos familiares. Este concepto haceque muchas organizaciones empiecen siendo familiares debido a la escasez de recursoscon la que parten la mayoría de los negocios. Página N° 27
Instituto de InvestigaciónSe ha de tener en cuenta que en una empresa familiar se provoca una situacióncompleja debido a la existencia de tres sistemas interrelacionados que son la propiedad,la gestión y la familia y que habitualmente coinciden en las mismas personas, es decir,que la misma persona es familiar, propietario y gestor haciendo la situación realmentecompleja. Por ello, se requiere compatibilizar los intereses de los distintos colectivosimplicados en la propiedad y gestión de la empresa familiar, un proceso que favorece laexistencia, a menudo latente, de tensiones en el seno de estas empresas.DESARROLLO ANALÍTICOLa empresa familiar y su problemáticaLa empresa familiar y su problemática se basa generalmente en los conflictos decarácter administrativo, que si no se controlan de forma adecuada, pueden llegar aafectar la "salud" de los miembros de la familia, y a toda la organización.A continuación se mencionaran los problemas más frecuentes en las empresasfamiliares:• Diferentes objetivos entre los socios.• Diferentes criterios para manejar el negocio.• Dificultad para separar lo empresarial de lo familiar.• Superposición de roles.• Superposición de matrices de reporte.• Desconfianza en la delegación.• Difícil comunicación interna.• Resistencia a la capacitación y a la profesionalización.• La sucesión.Sucesión y ContinuidadLas empresas de familia deben hacer énfasis en planear continuamente por lo menos amediano plazo (3 a 5 años), y revisar los planes cada año proyectando a su vez elsiguiente, con el fin de mantener un plan estratégico continuamente. Esta es la ventajaque tienen el Gerente de la empresa familiar sobre los puestos políticos de elecciónpopular. Es claro que la distancia más cercana entre dos puntos es una línea recta. Laplaneación estratégica en realidad es la línea recta entre el presente y el objetivo defuturo.Las acciones inmediatas, la rutina de cada día, nos impiden planear el futuro, tener visióndel futuro, las empresas solo trabajan para solucionar el requerimiento de dinero diario,no planifican su crecimiento, las empresas se encuentran en una situación desobrevivencia, no crecen, no se proyectan con una visión de futuro. Es bueno siemprepensar como te proyectas a unos años mas e inclusive profesionalmente, como vaspreparando tu carrera profesional o empresarial que necesitas ahora preparar paralograr algo determinado en el futuro.El acompañamiento es otro paso crítico en el éxito de un proceso de sucesión ycontinuidad.La meritocracia es el método que obliga al ejecutivo, familiar o externo, a lograrresultados palpables que beneficien netamente a la compañía o a retirarse de lagerencia. Aunque también puede considerarse una práctica un poco dictatorial, es una Página N° 28
Instituto de Investigaciónmuy buena forma de garantizar que el mejor talento se mantenga con la compañía. Elreto está en el diseño de los mecanismos de evaluación, que en el caso de las empresasde familia tienen que contar además de los tradicionales indicadores cuantitativos debeinvolucrar los valores y principios familiares.La Triple coincidenciaLa maduración del producto, las capacidades directivas del fundador disminuidas y elmantener el status económico de la familia, son hechos que se presentan al mismotiempo y es a esto a lo que se le llama la triple coincidencia.Esta triple coincidencia retrasa la sucesión, el fundador de la empresa es consciente queestos tres hechos se están presentando al mismo tiempo y a su vez piensa: “Sé quenecesito reactivar mi producto pero no puedo hacerlo porque mi familia se podría verafectada, ninguno de mi familia tiene mi experiencia, por lo tanto yo soy la persona quemejor funciona en esta empresa”, motivo por el cual se sigue retrasando la sucesión,afectando el desarrollo de la empresa, sus estrategias y sus políticas.Desarrollar un plan de sucesión involucra medir las habilidades de liderazgo yproporcionar oportunidades de crecimiento tanto a hijos como a hijas para que el mejorpreparado y más motivado pueda ser escogido como el gerente sucesor, encargado demarketing u otro cargo, sin importar su género o el orden de nacimiento.Un plan de sucesión idealmente incluye una medición objetiva da las habilidades y eldesempeño de todos los candidatos. El orden de nacimiento, sin embargo, afecta lapersonalidad, y la elección de un tipo de personalidad sobre otro puede influir en eldesarrollo de la compañía familiar.Los hijos mayores de diferentes familias son, frecuentemente, mas parecidos que hijosde la misma familia.Los hijos mayores se identifican más cercanamente con la generación de sus padres ytienden a ser más conservadores que los nacidos posteriormente.Generalmente se sienten más cómodos en situaciones en las que tienen que estar acargo que sus hermanos menores. Tienden a ser mas concientes y responsables yconsecuentemente, mas preocupados y ansiosos por los problemas que están mas alláde su control. En contraste los hermanos menores, en cualquier clase social, soninclinados a ser más liberales y de mente abierta. Aceptan nuevas ideas más fácilmenteque los nacidos primero.El hijo mayor, preparado desde que tenia seis anos para tomar las riendas del negociofamiliar, puede preocuparse toda una noche por el desempeño de la compañía el añoanterior, puede compartir sus temores con el abogado de la compañía (también hijomayor), que con su hermano menor, el golfista, que juega 9 hoyos cada mañana. Pero elmenor puede ser más que un estratega. El estará feliz de darle un vuelco a la compañía,si esto se necesita para rescatar a la firma del abatimiento.Tareas clave en la SucesiónCualquiera que sea la estructura de la empresa familiar (gerente-propietario, sociedad dehermanos, consorcio de primos), se deben realizar doce pasos durante la planeación dela continuidad. Página N° 29
Instituto de Investigación• Decidir si la familia desea continuar siendo propietaria.• Asegurarse que la familia pueda resistir el “stress” que genera la planeación de la continuidad.• Lograr que el gerente-propietario esté de acuerdo para administrar activamente el desarrollo de un plan de continuidad y la transición del liderazgo a la próxima generación.• Consultar e involucrar a otros actores importantes en e proceso (miembros claves de la familia, funcionarios senior, otros accionistas, miembros de la próxima generación).• Crear foros apropiados para alcanzar el consenso en temas claves. De gran ayuda son el Consejo Familiar, la Junta Directiva y un Equipo de Sucesión (el cual elaborará los aspectos estratégicos del plan y asistirá en el entrenamiento de los sucesores).• Desarrollar una clara visión para el futuro del negocio, compartida por todos los miembros de la familia.• Escoger un sucesor y otros candidatos para el futuro equipo gerencial, y planear el entrenamiento para cada uno.• Ayudar a que el sucesor construya su autoridad tanto en la familia como en la empresa.• Diseñar un plan de testamento que especifique cómo se distribuirá la propiedad de la empresa entre los miembros de la próxima generación.• Asegurarse que los miembros de la familia entiendan los derechos y responsabilidades que llegan con los roles que asumirán.• Informar a las personas interesadas en el negocio- clientes, proveedores, acreedores, etc.- acerca del plan de continuidad de la empresa.• Desarrollar un plan de contingencia. Un plan de continuidad puede tomar cinco años o más. Durante ese período se pueden presentar contingencias, p.e., el gerente- propietario puede fallecer, lo mismo el sucesor escogido. Es importante pensar en escenarios extremos y pensar qué se debe hacer ante su ocurrencia.De lo anterior se deduce que las características de un plan de continuidad son:• Debe ser estratégico. Basado en los mercados futuros y en las posibilidades de crecimiento del negocio.• Debe ser comprensivo. Debe tener en cuenta la compleja interacción de Familia- Propiedad-Gerencia.• Debe ser factible. Basado en una apreciación realista de lo que es sostenible para la empresa y para la familia.• Debe ser administrado. Su diseño e implementación deben ser “orquestados” por aquellos con poder decisorio.Administrar la transición es el trabajo duro de seleccionar la gente y crear las estructurasnecesarias para mover un complejo sistema de una generación a la siguiente.CONCLUSIONESPlanificar la sucesión del fundador con mucho tiempo para poder elegir tanto al mejorsucesor como el mejor momento para la sucesión. Es crítico identificar al sucesor máspreparado, poder dotarle de la formación y experiencia necesarias. Además, la sucesiónse debe realizar en el momento oportuno ya que en muchas ocasiones se demorademasiado provocando importantes problemas. En posteriores generaciones, lasucesión, una vez elaborado el protocolo, debe ser más rutinaria. Página N° 30
Instituto de InvestigaciónCaptar y retener los mejores profesionales para la empresa familiar es clave para sucompetitividad y para que ayuden al desarrollo de la empresa, tanto sean familiarescomo si no lo son.Según un estudio del IESE, más del 32% de las empresas familiares no tienen órgano degobierno porque no lo consideran necesario. Sin embargo, la experiencia dice que lacreación de tres consejos de gobierno es una práctica interesante: el consejo dedirección, el consejo de Administración y el consejo de Familia. Los dos primeros con susfunciones habituales (mejor con miembros independientes), siendo el tercero para hablary fijar el papel de la familia en el negocio. Las empresas familiares son muy importantesen la economía de cualquier país y es indispensable que los directivos, tanto familiarescomo no familiares, conozcan sus características para poder ayudar correctamente en lamejora de sus resultados.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS• Improven. Conociendo las particularidades de la empresa familiar: Consultor de empresas familiares; 2002 Octubre 01. Disponible en: http://www.improven.com/Home.aspx Página N° 31
Instituto de InvestigaciónPromoción del mercado de Servicios de DesarrolloEmpresarial para la MyPEJavier RomeroPare el desarrollo de la MYPE se están empleando dos instrumentos bien definidos, losservicios financieros y los servicios no financieros, denominados también Servicios deDesarrollo Empresarial –SDE- o servicios para el desarrollo de las empresas y que sepueden clasificar en servicios de información, capacitación, asesoría y consultoría, queestán orientados a mejorar la gestión de la empresa, que son de materia cualitativa einvade a la empresa y al empresario, estos servicios no los adquiere el empresario fuerade la empresa y tampoco los utiliza como mejor les parece, sino que literalmente estándentro de la empresa, afectan su curso, sus resultados económicos, e influyen en lasdecisiones que toma el empresario1 otros autores mencionan también los servicios dearticulación de mercados y servicios directos 2.El mercado de SDE actualmente está constituido por una oferta escasa, poco adecuadaa las necesidades de las pequeñas empresas y su demanda es casi inexistente. Para laMYPE no hay un mercado sostenido de capacitación; la oferta es débil y dispersa, losproductos no se adecuan a las necesidades del sector y, por el lado de la demanda, losempresarios no consideran este servicio como útil o indispensable y, por tanto, no estándispuestos a pagar su precio de costo que por cierto es de alto valor agregado, aun consubsidios.Sin embargo, las empresas medianas y grandes sí cuentan con estos servicios. Paraellas existe una oferta calificada y una demanda real con voluntad y capacidad de pagarlos costos y garantizar una ganancia para los que ofrecen estos productos. Esto es así,por que estas empresas saben que sin calificación de sus trabajadores (de todos losniveles), sin información, sin consultorías especificas y sin tecnología, no van a podercompetir en un mundo globalizado. Es desalentador entonces saber que esta mismaconciencia no existe en la MYPE.¿Qué hacer frente a esta situación? ¿Dejar que los mercados evolucionenespontáneamente, que de acá a unos años atender las necesidades de información,capacitación, asesoría, consultoría? ¿Dejar que mientras tanto estas empresas vayanquebrando, desapareciendo del mercado, creando más desempleo?. Un liberalrespondería: hay que dejar que los mercados evolucionen naturalmente, ya llegaran a laspequeñas empresas, y si tiene que morir el 80% de estas, pues será por que sonineficientes y no merecen estar en el mercado, pero no todo es tan desalentador. Por ellado de mercado de productos las MYPES se orientan principalmente a atendermercados locales. Están tratando de posicionarse, muchas han identificado sus nichos,pero de consumidores con muy bajos ingresos y por tanto, escasa capacidad dedemanda; es decir se limitan a ofrecer sus bienes y servicios en mercados pocodinámicos, con bajo poder de compra. Son pocas las MYPES que trascienden elmercado local y atienden uno de carácter regional, con mayor poder adquisitivo, masdiversificado y dinámico, son menos todavía las que atienden el mercado nacional, como1 VILLARAN DE LA PUENTE, Fernando, y GUTIERREZ, Julio, 2001 Medición de los efectos en los clientes de centros deDesarrollo Empresarial, DESIDE, Lima, 200 Pág.2 VALCARCEL QUIJANO, José, 2002 Plan de negocios para Centros de Servicios Empresariales DESIDE, Lima Perú 197Pág. Página N° 32

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