Source: https://www.lacoste.com/it/cg-club.html
Timestamp: 2020-04-03 11:59:37+00:00

Document:
Condizioni generali - Le Club Lacoste | LACOSTE
Condizioni generali - Le Club Lacoste
SIDAS S.p.A., società con sede legale in Via Olimpia 3, 20900 Monza MB, Italia, iscritta nel Registro delle Imprese con il numero IT02451100966, (di seguito “Lacoste Italia”),
Lacoste E-Commerce S.A.S., società per azioni semplificata con capitale sociale di € 3.684.000, con sede legale in 37 boulevard de Montmorency, 75016 Parigi, Francia, iscritta nel Registro delle Imprese di Parigi con il numero 403 285 513, (di seguito “Lacoste E-commerce”),
di seguito congiuntamente "Lacoste",
hanno sviluppato un programma fedeltà denominato "CLUB LACOSTE" (di seguito, il "Programma fedeltà", "LE CLUB LACOSTE" o "CLUB LACOSTE") pensato per premiare i clienti che acquistano frequentemente nelle Boutique Lacoste che partecipano al Programma fedeltà, situate in Italia e/o sul sito e-commerce www.lacoste.com gestito da Lacoste E-commerce.
Qualsiasi riferimento a "noi" o "nostro" nell'ambito di queste Condizioni Generali indica congiuntamente Lacoste Italia e Lacoste e-commerce.
Ogni riferimento a "voi", "il vostro" o "il Membro" vi indica in qualità di aderenti al "CLUB LACOSTE".
Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito le "CGU" o "Condizioni generali") regolano il Programma fedeltà e si applicano a tutti i partecipanti a partire dalla data di adesione.
Il Programma fedeltà LE CLUB LACOSTE è in vigore in tutte le Boutique Lacoste situate in Italia, ad eccezione di quelle identificate in appendice, nonché sul sito e-commerce www.lacoste.com (di seguito il " Sito "), per gli acquisti effettuati dall'Italia.
Una Boutique Lacoste consiste in un punto vendita con insegna Lacoste ed esclusivamente destinato alla vendita di prodotti del marchio Lacoste di prima scelta (di seguito le "Boutique Lacoste "). Sono quindi espressamente esclusi gli outlet con insegna Lacoste, nonché qualsiasi insegna multimarca che venda anche prodotti del Marchio Lacoste.
Modalità di adesione al CLUB LACOSTE
L'adesione al CLUB LACOSTE (di seguito " l’Adesione ") si effettua presso una delle nostre Boutique Lacoste o direttamente sul Sito www.lacoste.com/it/, fermo restando che qualsiasi adesione al CLUB LACOSTE è strettamente gratuita e non è soggetta ad alcuna condizione di acquisto.
- presso la boutique Lacoste: è sufficiente compilare e firmare il modulo di iscrizione a Le Club Lacoste messo a disposizione dal venditore. L’iscrizione è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.
- sul Sito: l’Adesione si effettua cliccando sulla scheda "Il mio Account" e creando un account personale, tramite un computer, un tablet o un telefono compatibile.
Al momento dell'Adesione, saranno richieste alcune informazioni obbligatorie o facoltative, come di seguito indicato:
- Stato civile (obbligatorio solo sul Sito),
- Indirizzo e-mail (obbligatorio unicamente sul Sito)
L’aderente deve comunicarci se desidera ricevere comunicazioni relative ai marchi Lacoste, precisandolo al venditore presso la Boutique Lacoste o accettandolo direttamente ed espressamente nello Spazio Cliente (come di seguito definito) dopo l'iscrizione sul Sito.
La vostra Adesione è effettiva:
- in Boutique: dopo la registrazione da parte del venditore alla Boutique Lacoste
- sul Sito: dopo l'iscrizione sul Sito e la ricezione della e-mail di benvenuto che conferma l'Adesione.
Questa e-mail di benvenuto che conferma l'Adesione e l'attivazione dell'Account fedeltà (come definito di seguito) sarà inviata entro ventiquattro (24) ore dall'iscrizione, a condizione di aver fornito l'indirizzo e-mail.
Trattandosi di programma fedeltà comune alle Boutique Lacoste e al Sito, vi sarà assegnato un unico conto fedeltà (di seguito denominato " Account fedeltà ") qualunque sia il luogo degli acquisti in Italia.
Spetterà a voi aggiornare le informazioni che vi riguardano modificandole direttamente nella Boutique Lacoste di riferimento (come di seguito definito al § 5), direttamente nello Spazio Cliente o facendone richiesta tramite il modulo di contatto all'indirizzo www.lacoste.com/it/contactus.
Aderendo a questo Account Vi impegnate a fornire informazioni corrette e veritiere e sarete i soli responsabili di qualsiasi indicazione errata, incompleta o obsoleta.
In nessun caso potremo infatti essere ritenuti responsabili in caso di mancata ricezione di un’offerta conseguente ad informazioni obsolete, inesatte o incomplete.
Condizioni di adesione al CLUB LACOSTE
L’adesione al CLUB LACOSTE viene proposto unicamente ai clienti, persone fisiche di 16 anni e oltre. I minori di 16 anni che desiderino aderire al Programma fedeltà devono ottenere l’autorizzazione di coloro che esercitano la responsabilità genitoriale. Lacoste si riserva il diritto di richiedere il documento giustificativo in qualsiasi momento.
L'Adesione è strettamente personale, solo l’Aderente può beneficiare dei vantaggi descritti di seguito.
L'utilizzo da parte di terzi è vietato e non potrà essere accettato da alcun venditore, anche in caso di presentazione in cassa.
Potete essere titolari di un solo Account fedeltà. In tal senso, e nel caso in cui un indirizzo e-mail o un numero di telefono cellulare siano associati a più Account fedeltà, ci riserviamo la possibilità di fondere tali Account fedeltà in un unico Account fedeltà, cumulando i punti ancora validi.
Collegamento a una Boutique Lacoste di riferimento
Per consentirci di ottimizzare la gestione del vostro Account fedeltà, sarete collegati al punto vendita all'interno del quale avete effettuato l'Adesione (di seguito la "Boutique Lacoste di riferimento"). Il Sito è espressamente considerato come una Boutique Lacoste di riferimento a pieno titolo.
Potrete modificare in qualsiasi momento la Boutique Lacoste di riferimento direttamente sul vostro Spazio Cliente o scrivendo al servizio clienti tramite il modulo di contatto al seguente indirizzo www.lacoste.com/it/contactus.
Per accedere allo spazio personalizzato ("Spazio Cliente ") sul Sito a seguito di un’Adesione presso una Boutique Lacoste, a condizione che abbiate indicato l'indirizzo di posta elettronica, sarà necessario attivare lo Spazio Cliente inserendo lo stesso indirizzo e-mail fornito al momento dell’adesione e creando una password, tramite il seguente indirizzo Internet: www.lacoste.com/it/account.
In caso di Adesione sul Sito, avrete accesso allo Spazio Cliente usualmente entro ventiquattro (24) ore dall'Adesione, accessibile tramite il seguente indirizzo Internet: www.lacoste.com/it/account. Per accedere allo Spazio Cliente, sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail e la password che avrete salvato al momento dell’Adesione.
Lo Spazio Cliente vi consentirà, in particolare:
- di accedere all'Account fedeltà,
- di consultare lo status fedeltà e l'avanzamento,
- di consultare la cronologia degli acquisti web,
- di modificare i dati personali e la Boutique Lacoste di riferimento,
- di essere informati delle ultime novità del CLUB LACOSTE,
- visualizzare e accedere ai vantaggi.
Disponibilità e utilizzo dell'Area cliente
Lo Spazio Cliente è messo a vostra disposizione. Non garantiamo che lo Spazio Cliente sia disponibile senza interruzione 24 ore su 24 e in modo del tutto operativo. L'accesso allo Spazio Cliente può subire interruzioni senza preavviso in caso di problemi tecnici o per ragioni di manutenzione.
È vostra responsabilità proteggere il computer, il tablet o il telefono. Non saremo responsabili dei danni che potrebbero essere causati al vostro computer, tablet o telefono o della perdita di dati che potrebbe derivare dal vostro utilizzo dello Spazio Cliente.
I dati personali comunicati dal Membro nell’ambito del Programma fedeltà sono strettamente confidenziali e ad uso esclusivo del gruppo Lacoste, in qualità di titolare del trattamento, ai soli fini del funzionamento del Programma fedeltà e per informare il Membro, previo suo consenso esplicito, delle offerte privilegiate del marchio. Per questo, i dati saranno conservati per un periodo di tre (3) anni dopo l'ultimo contatto attivo con il gruppo Lacoste.
La nostra politica di protezione della privacy è consultabile qui (https://www.lacoste.com/it/privacy.html). Questa politica di protezione della privacy è parte integrante delle presenti CGU. L’accettazione della politica di protezione della privacy è quindi una condizione necessaria per poter utilizzare il Programma fedeltà.
Utilizzando il Programma fedeltà, contattando il nostro servizio clienti o iscrivendovi nel nostro database di clienti potenziali, accettate esplicitamente tale politica di protezione della privacy e il trattamento in conformità alla stessa dei dati personali comunicati.
In applicazione della legge francese sulla privacy (Informatique et Libertés) del 6 gennaio 1978 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 2016/679, il Membro dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento dei dati personali, nonché del diritto di impartire direttive sulla sorte dei suoi dati personali dopo il decesso, presso il gruppo Lacoste e per l'intera durata del Programma fedeltà, scrivendo a https://www.lacoste.com/it/contactus; a dpo@lacoste.com o mediante corrispondenza inviata al seguente indirizzo: Lacoste, Servizio legale / responsabile dei dati personali, 37 boulevard de Montmorency - 75016 Parigi (Francia). Il Membro che intenda esercitare i propri diritti deve inviare la richiesta accompagnata da una copia di un documento d’identità.
Il Membro può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento e presentare un reclamo presso un’autorità di controllo.
Si riterrà che il Membro che eserciti i suoi diritti di cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei suoi dati personali rinunci all'utilizzo del Programma fedeltà.
Il Membro acconsente che, a seguito della valutazione automatica del modo in cui utilizza il Programma fedeltà, gli vengano inviati offerte e/o messaggi di marketing specificamente adattati. In merito a questo follow up a fini di marketing, vi invitiamo a consultare la nostra informativa sulla protezione della privacy accessibile al seguente indirizzo (https://www.lacoste.com/it/privacy.html).
Funzionamento del CLUB LACOSTE
LE CLUB LACOSTE prevede quattro (4) status fedeltà, ovvero:
- lo status "PLAYER" (di seguito lo "Status PLAYER"),
- lo status "CONFIRMED" (di seguito lo "Status CONFIRMED"),
- lo status "ADVANCED" (di seguito lo "Status ADVANCED")
- e lo status "LEGEND" (di seguito lo "Status LEGEND").
Lo Status PLAYER viene assegnato al momento dell’Adesione, mentre lo Status CONFIRMED, lo Status ADVANCED e lo Status LEGEND sono accessibili dopo aver accumulato un certo numero di Punti fedeltà.
- Accumulo di Punti fedeltà
Indipendentemente dal vostro status, dovete indicare:
- il cognome e nome (nonché eventualmente qualsiasi elemento di identificazione obbligatorio supplementare) presso la Boutique Lacoste ad ogni passaggio in cassa e prima del pagamento degli acquisti nella Boutique Lacoste,
- oppure l'indirizzo e-mail sul Sito al momento della convalida dell'ordine; a prescindere dall'importo degli acquisti.
Viene accumulato un punto fedeltà (di seguito il "Punto fedeltà") per ogni Euro speso nella Boutique Lacoste o sul Sito, senza distinzione, precisandosi sin d'ora che la tabella per ottenere gli status di fedeltà è liberamente definita da Lacoste che potrà modificarla in qualsiasi momento e a sua esclusiva iniziativa. In caso di modifica, sarete informati della nuova tabella in vigore con qualsiasi mezzo da noi ritenuto utile e adeguato, ad esempio e senza che tale elenco sia limitativo, tramite affissione nelle Boutique Lacoste o l'aggiornamento delle Condizioni generali sul Sito e nello Spazio Cliente.
Vi informiamo che gli eventuali acquisti effettuati (sia presso una Boutique Lacoste che sul Sito) il giorno dell’Adesione saranno immediatamente accumulati.
Potrete accumulare Punti fedeltà solo se il venditore avrà trovato il vostro Account fedeltà dopo che gli avrete comunicato il nome e cognome presso la Boutique Lacoste, o tramite indicazione dell'indirizzo e-mail sul Sito.
Potrete accumulare Punti fedeltà o beneficiare dei vostri vantaggi solo presso le Boutique Lacoste Partecipanti o sul Sito www.lacoste.com/it.
I Punti di fedeltà accumulati nella Boutique saranno aggiunti al vostro Account fedeltà entro ventiquattro (24) ore dall'acquisto; i Punti di fedeltà cumulati sul Sito saranno aggiunti al vostro Account fedeltà trenta (30) giorni dopo la spedizione dell'ordine. Tutti i Punti fedeltà hanno validità di un (1) anno dall'aggiunta nell'Account fedeltà.
Potrete aggiungere al vostro Account fedeltà uno scontrino che non sia stato conteggiato:
- presentandovi in una Boutique Lacoste entro sessanta (60) giorni dalla data di acquisto, con lo scontrino di cassa corrispondente. Fatte salve le riserve indicate, accrediteremo i relativi Punti fedeltà sul vostro Account fedeltà;
- tramite il modulo da compilare direttamente sul Sito www.lacoste.com/it/contactus, fermo restando che nell'e-mail si dovranno riportare una scansione dello scontrino e di cognome, nome e indirizzo di posta elettronica. Vi verrà subito inviata un'e-mail di conferma la presa in carico della richiesta.
- qualora procedessimo al rimborso di un acquisto da voi effettuato, dal vostro saldo di Punti fedeltà sarà detratto il numero di Punti fedeltà corrispondenti al rimborso;
- gli acquisti effettuati tramite note di credito non consentono di accumulare i Punti fedeltà.
Potrete consultare liberamente e gratuitamente il numero di Punti fedeltà accumulati direttamente nello Spazio Cliente, richiedendolo presso la Boutique Lacoste, sull'ultimo scontrino di cassa consegnato o fattura trasmessa da Lacoste E-Commerce in caso di acquisto sul Sito. Potrete inoltre richiederlo gratuitamente tramite il modulo di contatto sul Sito: www.lacoste.com/it/contactus.
- Come passare dallo Status PLAYER agli altri status?
L'Adesione al CLUB LACOSTE vi conferisce l'accesso allo Status PLAYER. Per passare da uno status all'altro, è necessario accumulare un certo numero di Punti fedeltà nell'arco di dodici (12) mesi consecutivi, periodo di validità dei Punti fedeltà, senza altre condizioni, essendo il passaggio a ogni status gratuito.
Quindi, per passare:
- allo Status CONFIRMED, dovrete accumulare almeno duecento (200) Punti fedeltà nell'arco di dodici (12) mesi consecutivi;
- allo Status ADVANCED, dovrete accumulare almeno seicento (600) Punti fedeltà nell'arco di dodici (12) mesi consecutivi;
- allo Status LEGEND dovrete accumulare almeno mille duecento (1200) Punti fedeltà nell'arco di dodici (12) mesi consecutivi.
- Il cambiamento di status
In caso di accesso a un nuovo status, il venditore presso la Boutique Lacoste vi informerà immediatamente e potrà offrirvi il regalo Lacoste corrispondente (vedi articolo 12 di seguito). Riceverete anche un'e-mail di conferma della modifica del vostro status, purché abbiate indicato l'indirizzo e-mail.
Qualora non riceviate immediatamente il regalo Lacoste o in caso di cambiamento di livello a seguito di un acquisto sul Sito, entro ventiquattro (24) ore dall'accesso al nuovo status riceverete un'e-mail di conferma del cambiamento di status con l'invito a ritirare il regalo in negozio o tramite lo Spazio Cliente, purché abbiate indicato l'indirizzo e-mail. Anche lo Spazio Cliente sarà immediatamente aggiornato.
L'accesso a un nuovo status è valido per un periodo fisso di dodici (12) mesi, a partire dal giorno del cambiamento di livello. Per tale periodo godrete dei vantaggi specifici di tale status, come descritto di seguito.
Per mantenere lo status acquisito, è necessario accumulare, come minimo ogni anno, il numero di Punti fedeltà sopra indicato.
Qualora non realizziate questo accumulo, tornerete, de facto e senza possibilità di opposizione decorsi i dodici (12) mesi, allo Status PLAYER o allo status che corrisponderà al numero di Punti fedeltà accumulati nel corso di questi dodici (12) mesi, senza ulteriori informazioni.
Vi informiamo che un (1) mese prima della scadenza del livello corrente vi sarà inviato un messaggio di posta elettronica, purché abbiate indicato l'indirizzo e-mail.
L’accesso ai vari status sarà nuovamente possibile in qualsiasi momento, in caso di accumulo di un numero di Punti fedeltà sufficiente nell'arco di dodici (12) mesi, alle condizioni precedentemente indicate.
Ad ogni cambiamento di status che comporti la consegna del regalo Lacoste associato (conformemente alle disposizioni del successivo articolo 10), dal vostro saldo di Punti fedeltà non sarà detratto il numero di Punti fedeltà necessario per il raggiungimento di detto status e l'accumulo dei Punti fedeltà proseguirà.
Inoltre, e qualora l'accumulo di Punti fedeltà effettuato vi consenta di accedere a due status fedeltà in contemporanea, vi informiamo che avrete diritto a ricevere solo il regalo Lacoste corrispondente allo status più elevato e non due regali Lacoste, cosa che accettate espressamente.
I vantaggi del CLUB LACOSTE
LE CLUB LACOSTE vi consente di beneficiare di offerte privilegiate, come descritto di seguito, in funzione dello status.
- Lo Status PLAYER
Lo Status PLAYER vi conferisce l'accesso ai seguenti vantaggi:
o Operazioni commerciali particolari (offerte commerciali, inviti a vendite private…): potrete beneficiare di varie operazioni commerciali particolari messe in atto presso le Boutique Lacoste e sul Sito. Sarete informati di tali operazioni commerciali con qualsiasi mezzo da noi ritenuto opportuno e adeguato (come, e senza che tale elenco sia esaustivo: visualizzazione presso la Boutique Lacoste o sul Sito, posta, e-mail, SMS, ecc.).
o Consigli di stile e contenuti del marchio: potrete accedere a contenuti esclusivi sul marchio Lacoste, ai suoi prodotti e alla sua storia sotto forma di video, articoli e newsletter.
o Offerta compleanno: quattordici(14) giorni prima del vostro compleanno, riceverete un’e-mail contenente un codice per uno sconto del valore unitario di venti euro (€ 20) utilizzabile a partire dal ricevimento della lettera per un periodo fisso di sessanta (60) giorni, utilizzabile solo in caso di acquisto di almeno cento euro (€ 100) presso una Boutique Lacoste e sul Sito (esclusi articoli in saldo o scontati), e non cumulabile con operazioni promozionali o di saldo in corso.
Richiamiamo tuttavia la vostra attenzione sul fatto che l'Offerta compleanno è:
- riservata ai Membri che abbiano indicato la loro data di nascita;
- riservata ai Membri che abbiano comunicato il loro indirizzo e-mail e convalidato l’opt-in che ci consente di utilizzare i loro dati personali a fini commerciali;
- riservata ai Membri che non abbiano già usufruito di un'offerta compleanno nel corso degli ultimi dodici (12) mesi;
- valida entro sessanta (60) giorni dal nostro invio via e-mail, altrimenti l'offerta decade;
- subordinata al fatto che la data del vostro compleanno sia stata registrata entro il giorno prima del compleanno e trattata nei nostri sistemi informatici. Pertanto, nel caso in cui il vostro compleanno cada il giorno della vostra Adesione o il giorno precedente, e le informazioni non siano ancora state trattate dai nostri sistemi informatici, per la prima data di compleanno non potrete beneficiare dell’Offerta compleanno, cosa che accettate espressamente.
- Lo Status CONFIRMED
Oltre ai vantaggi riconosciuti dallo Status PLAYER, lo Status CONFIRMED vi conferisce i seguenti vantaggi:
o Un prodotto Lacoste in regalo: i Membri che hanno accumulato almeno duecento (200) Punti fedeltà nell'arco di dodici (12) mesi riceveranno un regalo Lacoste: un plaid, con la precisazione che avrete diritto a un solo regalo Lacoste per ogni periodo di dodici (12) mesi e che dal momento che qualsiasi passaggio a un nuovo status comporta l'assegnazione di un regalo specifico per questo nuovo status, non potrete più ottenere il regalo assegnato in relazione allo status 2.
o Personalizzazione esclusiva - Polo: tramite il configuratore polo del Sito, avrete la possibilità di acquistare una polo personalizzata con elementi di personalizzazione esclusivi.
- Lo Status ADVANCED
Oltre ai vantaggi consentiti dallo Status CONFIRMED, lo Status ADVANCED vi conferisce i seguenti vantaggi:
o Un prodotto Lacoste in regalo: i Membri che hanno accumulato almeno seicento (600) Punti fedeltà in un arco di dodici (12) mesi riceveranno un regalo Lacoste: una cintura, fermo restando che un Membro potrà ottenere solo un prodotto Lacoste in regalo per ogni periodo di dodici (12) mesi. Il Membro che passi direttamente dallo Status PLAYER o CONFIRMED allo Status LEGEND, potrà solo ottenere un regalo dallo Status LEGEND.
o Omaggio di compleanno: oltre ai vantaggi consentiti dallo Status ADVANCED, vi offriremo un regalo Lacoste: una borraccia, fermo restando che tutti i limiti e le condizioni di cui sopra sono applicabili anche al presente paragrafo.
o Eventi esclusivi Lacoste (eventi sportivi locali, animazioni locali, presentazioni collezioni presso Boutique Lacoste…): potrete beneficiare delle operazioni speciali realizzate nella vostra Boutique Lacoste di riferimento. Sarete informati di queste operazioni commerciali con qualsiasi mezzo da noi ritenuto opportuno e adeguato (come, e senza che questo elenco sia esaustivo: visualizzazione nello Spazio cliente, posta, e-mail, SMS, ecc.).
- Lo Status LEGEND
Oltre ai vantaggi consentiti dallo Status ADVANCED, lo Status LEGEND offre i seguenti vantaggi:
o Una Polo Lacoste personalizzata in regalo (di seguito la "Polo Lacoste Personalizzata"): i Membri che hanno accumulato almeno mille e duecento (1200) Punti fedeltà in un periodo di dodici (12) mesi riceveranno una Polo Lacoste Personalizzata, precisandosi che potrete ottenere una sola Polo Personalizzata per periodo di dodici (12) mesi e che dal momento che qualsiasi passaggio a un nuovo status comporta l'assegnazione di un regalo specifico per questo nuovo status, non potrete più ottenere il regalo assegnato in relazione allo Status ADVANCED.
o La Loge: Accesso a un evento privato, organizzato da Lacoste Italia, il cui contenuto sarà reso noto alle persone idonee prima dell’evento. Sarete informati di tali operazioni commerciali con qualsiasi mezzo da noi ritenuto opportuno e adeguato (come e senza che tale elenco sia esaustivo: visualizzazione sull’Area cliente, posta, posta elettronica, SMS, ecc.).
o Regalo di compleanno: Oltre ai vantaggi consentiti dallo Status LEGEND, vi offriremo un regalo Lacoste: un set riordino, fermo restando che tutti i limiti e le condizioni sopra descritti sono applicabili anche al presente paragrafo.
Condizioni per ottenere i regali Lacoste
Quando saranno soddisfatte le condizioni per ottenere un regalo Lacoste, ne sarete informati direttamente dal vostro venditore presso una Boutique Lacoste al passaggio in cassa, oppure al momento di convalida dei Punti fedeltà sul Sito, oppure tramite un’e-mail, purché abbiate indicato l'indirizzo e-mail, e questi ultimi vi saranno inviati alle condizioni indicate di seguito.
Un regalo Lacoste vi sarà consegnato solo se saranno soddisfatte le condizioni seguenti:
- aver accumulato il numero di Punti fedeltà sufficiente per consentirvi l'accesso a un nuovo status in un periodo di dodici (12) mesi;
- non aver ricevuto alcun regalo Lacoste relativo allo stesso status da almeno dodici (12) mesi.
Per ritirare il regalo Lacoste, dovrete recarvi direttamente in una Boutique Lacoste o nello Spazio cliente.
In caso di accesso allo Status LEGEND, potrete recarvi immediatamente presso una Boutique Lacoste o sul Sito per creare la vostra Polo Lacoste Personalizzata. Sarà poi disponibile entro tre (3) settimane dall'ordine.
Potrete comunque ordinare e venire a ritirare il regalo Lacoste per tutto l'anno successivo all'accesso al nuovo status. Decorso tale termine, il vostro diritto a ricevere un regalo Lacoste decadrà e non potrete rivendicare alcun diritto a ricevere tale regalo né chiedere alcun risarcimento.
Cambio di un regalo Lacoste
Qualsiasi regalo ricevuto conformemente alle condizioni e alle modalità di cui agli articoli 9, 10 e 11 delle Condizioni Generali, potrà essere restituito solo entro quindici (15) giorni dal ricevimento, nello stato e nella confezione originale, presso la Boutique Lacoste in cui è stato consegnato, o contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: www.lacoste.com/it/contactuse solo nei seguenti casi:
- non conformità rispetto alle informazioni da voi fornite al momento dell’ordine;
– consegna da parte nostra di un prodotto difettoso.
In questi casi e entro sei (6) settimane dalla vostra restituzione del regalo difettoso o non conforme, provvederemo a sostituirlo con un altro regalo Lacoste di pari valore e della stessa natura, direttamente presso la sua Boutique Lacoste o contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: www.lacoste.com/it/contactus.
Per qualsiasi altra ipotesi oltre a quelle sopra indicate, vi precisiamo che il regalo non potrà essere sostituito in alcun caso.
Inoltre, e in ogni caso, i regali Lacoste non saranno mai oggetto di rimborso.
Qualora un regalo Lacoste dovesse essere esaurito, ci impegniamo a sostituirlo nel più breve tempo possibile con un prodotto della stessa natura e/o di pari valore, in base allo status raggiunto.
Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da o in relazione diretta con i servizi o vantaggi forniti o non forniti nell’ambito del CLUB LACOSTE.
LE CLUB LACOSTE è un programma teso a procurare vantaggi ai Membri in funzione degli acquisti effettuati nella Boutique Lacoste o sul Sito e presuppone che il Membro rispetti le Condizioni Generali e tenga un comportamento leale nei confronti di Lacoste e rispettoso dei marchi Lacoste.
(i) qualsiasi violazione alle Condizioni Generali;
(ii) qualsiasi utilizzo fraudolento da parte del Membro del Programma fedeltà LE CLUB LACOSTE o da parte di terzi che agiscono per conto del Membro;
(iii) qualsiasi azione volta a compromettere il Programma fedeltà, il Sito o qualsiasi Boutique Lacoste;
(iv) qualsiasi numero di transazioni insolitamente elevato nello stesso giorno o più giorni;
(v) in caso di incidente di pagamento non regolarizzato entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto;
comporterà di diritto l'annullamento di tutti i Punti fedeltà, nonché la disattivazione e la soppressione dell'Account fedeltà senza compensazione né indennizzo di alcun tipo.
Ci riserviamo il diritto di effettuare, in qualsiasi momento, dei controlli sul rispetto delle Condizioni generali.
Disattivazione dell'Account fedeltà
Qualora non effettuiate acquisti per un periodo consecutivo di trentasei (36) mesi, l'Account fedeltà potrà essere disattivato. In tal caso vi informeremo, per posta elettronica (purché l'indirizzo e-mail ci sia noto), che se non effettuerete un acquisto entro trenta (30) giorni dal ricevimento di tale e-mail, l'Account fedeltà sarà definitivamente disattivato, senza compensazione né indennizzo di alcun tipo.
Modifica o sospensione del programma fedeltà
Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare in qualsiasi momento LE CLUB LACOSTE (condizioni di Adesione, vantaggi legati al Conto fedeltà…) e/o le modalità di utilizzo dell'Account fedeltà. In caso di sospensione del CLUB LACOSTE, vi accorderemo per il periodo di un (1) mese, a decorrere dalla comunicazione che vi sarà fornita con qualsiasi mezzo da noi ritenuto idoneo, la possibilità di utilizzare i Punti fedeltà accumulati. In mancanza di utilizzo di questi Punti fedeltà da parte vostra, i vantaggi fedeltà saranno definitivamente persi.
In caso di reclamo, potrete inviare una richiesta a Lacoste, tramite il modulo di contatto sul Sito: www.lacoste.com/it/contactus.
La mancata applicazione di queste Condizioni generali non costituisce implicita rinuncia al diritto di farle valere, salvo rinuncia espressa e scritta.
Queste Condizioni Generali sono disponibili solo in italiano.
Queste Condizioni Generali si applicano a partire dal 30 settembre 2019 e, di fatto, sostituiranno tutte le Condizioni Generali precedentemente in vigore, senza possibilità di contestazione da parte vostra.
Il semplice fatto di aderire al CLUB LACOSTE comporta l'accettazione piena e senza riserve delle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali possono essere consultate o ottenute, su semplice richiesta, presso le Boutique Lacoste, sul Sito o tramite il modulo di contatto sul sito www.lacoste.com/it/contactus.
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Se una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali è ritenuta invalida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre disposizione delle Condizioni Generali.
LACOSTE e il CROCODILE sono marchi appartenenti alla società Lacoste S.A.
- telefono. : 39 02 385 940 58
- tramite il modulo di contatto sul Sito: www.lacoste.com/it/contactus
Espressa accettazione delle seguenti clausole
Anche ai sensi dell’art. 1341 secondo comma del codice civile italiano, si approvano espressamente le seguenti clausole: art. 3 (limitazione di responsabilità per dati errati, incompleti od obsoleti); art. 4 (facoltà di fondere in uno solo più Account); art. 7 (facoltà di sospendere o interrompere l’accesso all'Area cliente e limitazione di responsabilità per danni al computer, tablet o telefono o perdita dati); art. 12 (condizioni e termini di decadenza per sostituzione regalo Lacoste); art. 13 (limitazione di responsabilità); art. 14 (facoltà di soppressione di account e punti in caso di uso fraudolento); art. 15 (facoltà di soppressione di account e punti in caso di non uso); art. 16 (facoltà di modifica o sospensione del programma fedeltà); art. 18 (forma per la rinuncia alle Condizioni generali).
Negozi Lacoste che NON PARTECIPANO al Le Club Lacoste:
- Castel Romano
Negozi Lacoste che PARTECIPANO al Le Club Lacoste:
- ROMA PIAZZA SPAGNA
- MILANO CORSO VERCELLI
- MILANO BUENOS AIRES
- MILANO VIA DANTE
- ROMA COLA DI RIENZO

References: § 5
 articolo 12
 articolo 10
 art. 3
 art. 4
 art. 7
 art. 12
 art. 13
 art. 14
 art. 15
 art. 16
 art. 18