Source: https://nataliejunge.de/agb/
Timestamp: 2020-01-22 22:55:53+00:00

Document:
AGB - Natalie Junge
Natalie Junge, im Folgenden NJ abgekürzt, bietet Dienstleistungen im Kontext Coaching, Beratung und Unterricht an. Diese richten sich in erster Linie an Selbständige und Unternehmer. Für Privatkunden gelten besondere Widerrufsbestimmungen, siehe § 7 Abs. 2.
Für alle bei NJ gebuchten Dienstleistungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern im Dienstvertrag nichts Anderes vereinbart wurde.
Abweichende Vertragsbedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert.
Die Vertragsparteien sind sich darüber einig, dass für alle Fälle, die weder vom Vertrag noch den AGB geregelt sind, die gesetzlichen Bestimmungen gelten sollen.
Der Dienstvertrag kommt zustande, sobald er von beiden Seiten unterschrieben wurde oder die Buchung einer Dienstleistung online abgeschlossen worden ist.
Die Produktbeschreibung ist bei Online-Buchung Vertragsbestandteil. Wünscht der Kunde hiervon abweichende Leistungen, soll er nicht online buchen, sondern ein individuelles Angebot einholen.
Kunden können Dienstleistungen für ihre Mitarbeiter buchen. In diesem Fall ist § 6 Abs. 1 besonders zu beachten.
NJ ist berechtigt, Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn ein vertrauensvolles Dienstverhältnis nicht erwartet werden oder die Anliegen des Kunden fachlich nicht abgedeckt werden können. Bereits bezahlte, aber noch nicht in Anspruch genommene Leistungen werden in diesem Fall erstattet.
Das vertraglich vereinbarte Honorar ist bei Buchung des Beratungstermins fällig und innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungstellung zahlbar, sofern vertraglich keine abweichende Regelung getroffen wurde.
Online sind Buchungen nur gegen Vorkasse möglich. Die Geschäftsbedingungen der Dienstanbieter zur Abwicklung der Zahlung gelten entsprechend. Kunden, die diese nicht akzeptieren wollen, müssen einen anderen Buchungsweg wählen.
Bei Verzug der Zahlung ist NJ berechtigt, die gebuchte Leistung so lange zurückzuhalten, bis die fällige Rechnung vollständig ausgeglichen ist.
§ 4 Inhalt der Dienstleistung, Mitwirkung des Kunden und Ort der Erbringung
Coaching, Beratung und Unterricht werden von NJ nach bestem Wissen und Gewissen erbracht.
Die Wahl der angewendeten Methoden liegt bei NJ und richtet sich nach ihrer fachlichen Einschätzung der Situation. Wünsche des Kunden werden berücksichtigt, soweit sinnvoll und möglich.
Die angebotenen Dienstleistungen zeichnen sich dadurch aus, dass dem Kunden bei der Entscheidungsfindung sowie seiner persönlichen und fachlichen Entwicklung geholfen wird. Das Ergebnis der Dienstleistung hängt maßgeblich von der Situation und Mitwirkung des Kunden ab, insbesondere von den zur Verfügung gestellten Informationen. Daher kann ein spezieller Erfolg dem Kunden nicht zugesagt werden.
Die Entscheidung über die Umsetzung vorgeschlagener Maßnahmen, ihre Machbarkeit sowie die Bereitstellung der nötigen Ressourcen obliegt dem Kunden.
Eine Haftung für unternehmerische, berufliche oder persönliche Entscheidungen des Kunden oder ihr Ergebnis wird nicht übernommen.
Soweit nicht anders vereinbart, wird die Dienstleistung am Sitz des Kunden erbracht. Eine Ausnahme hiervon bilden Vor- und Nacharbeiten, sowie Recherche- und Schreibaufgaben, für die ein persönlicher Kontakt nicht nötig ist, sowie Coachings via E-Mail oder Skype.
Andere Orte können sowohl auf Wunsch des Kunden als auch aus methodischen Gründen vereinbart werden. Dadurch entstehende zusätzliche Kosten übernimmt der Kunde in voller Höhe.
Für Termine außerhalb des Hamburger Stadtgebiets berechnet NJ Reise- und Übernachtungskosten nach Absprache mit dem Kunden. Fernreisen werden mit der Deutschen Bahn (1. Klasse) unternommen. Werden für Hin- und Rückfahrt an einem Tag 4 Stunden Reisezeit überschritten, ist eine Übernachtung einzuplanen.
§ 5 Verhinderung, Ausfall und Nachholen von Terminen
Bei Verhinderung kann der Kunde bis zu drei Tage vor einem gebuchten Termin den Termin verschieben. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin in einem bestimmten Zeitraum.
Nicht eingehaltene oder kurzfristig abgesagte Termine (siehe § 5 Abs. 1) werden weder erstattet noch nachgeholt. Das Honorar für die gebuchte Leistung ist voll zu begleichen.
Ist NJ verhindert und muss einen Termin ausfallen lassen, wird dem Kunden schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Sollte dieser nicht innerhalb von 4 Wochen nach dem ausgefallenen Termin zustande kommen, hat der Kunde das Recht, auf ein Nachholen zu verzichten und sich das Honorar erstatten zu lassen, soweit dies bereits bezahlt wurde.
§ 6 Vertraulichkeit, Urheberrecht & Datenschutz
Die Inhalte der Dienstleistungen sind vertraulich und werden ohne Zustimmung des Kunden keinem Dritten zugänglich gemacht. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn der Arbeitgeber Coaching für einen Mitarbeiter bucht und damit Vertragspartner ist.
Die Vertraulichkeitsregelung gilt nicht, wenn NJ aus rechtlichen Gründen zur Herausgabe von Informationen verpflichtet ist.
Alle dem Kunden zur Verfügung gestellten Materialien unterliegen dem Urheberrecht und sind ausschließlich zu seiner Verwendung im Rahmen der gebuchten Dienstleistung gedacht. Ein Nutzungsrecht kann vertraglich vereinbart werden.
Das Aufzeichnen und Verwenden von aufgezeichneten Sitzungen, auch per Skype, ist dem Kunden ausdrücklich untersagt und wird sowohl urheberrechtlich als auch strafrechtlich verfolgt. Erhaltene Emails im Emailcoaching dürfen auch nicht auszugsweise an Dritte weitergegeben werden.
NJ zeichnet für die Erbringung der Dienstleistung nötige Daten und Notizen auf und speichert diese ggfs. auch elektronisch. Der Kunde erklärt sich damit ausdrücklich einverstanden.
Ton-und Video-Aufnahmen von Sitzungen durch NJ, z.B. für die Qualitätskontrolle, erfolgen nur nach vorheriger, schriftlicher Zustimmung des Kunden.
NJ verpflichtet sich zu einem sorgfältigen Umgang mit den Daten des Kunden und zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes.
Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass seine Daten gelöscht werden, soweit nicht gesetzliche Aufzeichnungspflichten dem entgegenstehen. Falls damit die Erbringung der gebuchten Dienstleistung unmöglich wird, ist das Honorar dennoch voll zu begleichen.
Näheres zum Datenschutz regelt die Datenschutzerklärung.
Der Dienstvertrag kann von beiden Vertragspartnern mit einer Frist von 2 Monaten zum Vertragsende gekündigt werden, soweit nicht laut § 7 Abs. 2 dieser AGB, der Produktbeschreibung oder vertraglich eine abweichende Kündigungsfrist vereinbart wurde. Die Kündigung hat schriftlich an Natalie Junge, Bekassinenau 139a, 22147 Hamburg oder per Email an office@nataliejunge.de zu erfolgen.
Pakete mit festen Stundenkontingenten (z.B. Sparringspartner und Intensivcoaching) können nicht während der Laufzeit gekündigt werden.
Während der Kündigungsfrist werden gebuchte Leistungen wie vereinbart weiter kostenpflichtig erbracht.
Bereits bezahlte, aber nicht in Anspruch genommene Leistungen werden im Falle einer Kündigung erstattet.
§ 7 Widerrufsrecht für Privatkunden
Privatkunden im Sinne dieser AGB sind neben Verbrauchern, die Leistungen nicht für ihre gewerbliche oder selbständige Tätigkeit in Anspruch nehmen, auch Existenzgründer, Solo-Selbständige und Freiberufler, sofern der Umfang ihrer unternehmerischen Tätigkeit die Kaufmannseigenschaft nach HGB nicht konstituiert. Das Fehlen der Kaufmannseigenschaft ist ggfs. nachzuweisen, wenn Selbständige von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.
Der Privatkunde hat das Recht, seinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss schriftlich oder per Email erfolgen (Kontaktdaten siehe § 7 Abs. 1) und den Willen zum Widerruf unmissverständlich ausdrücken, so dass dieser klar von einer Kündigung zu unterscheiden ist.
Nimmt der Kunde die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist in Anspruch, auch teilweise, so verzichtet er damit ausdrücklich auf sein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bereits bezahlte Leistungen werden im Falle des Widerrufs erstattet, sofern sie noch nicht in Anspruch genommen wurden.
§ 8 Gerichtsstand, Rechtswahl, Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestandteile der AGB oder des Vertrags unwirksam sein, sind sich die Parteien darüber einig, dass der Vertrag an sich Bestand haben soll und die nicht betroffenen Regelungen der AGB Gültigkeit behalten.

References: § 7
 § 6

§ 4

§ 5
 § 5

§ 6
 § 7

§ 7
 § 7

§ 8