Source: http://secure.navieraarmas.com/es/preguntas_frecuentes
Timestamp: 2017-12-15 00:46:48+00:00

Document:
NUEVA NORMATIVA SOBRE 75% LA BONIFICACIÓN DE LA RESIDENCIA
Según el Boletín Oficial del Estado, con fecha 28 junio de 2017, se establecen las medidas para la Subvención al transporte marítimo y aéreo para residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Más información, pinche aquí. (Sección 1, página 53990).
Los aspectos más importante a destacar son:
La bonificación de residente pasa del 50% al 75% del importe del pasajero
La bonificación se aplicará a los billetes emitidos a partir de las 00:00 horas del jueves 29 JUNIO 2017.
Es solo aplicable a los trayectos interinsulares.
Los billetes emitidos (comprados) anteriormente a esta fecha mantendrán los porcentajes de bonificación que aparecen en el mismo y que se han venido aplicando hasta ahora.
En caso de querer acogerse al nuevo porcentaje de bonificación del 75%, debe emitirse un nuevo billete y devolver el anterior
Se mantendrán las condiciones y políticas de devolución (con sus gastos correspondientes en caso de que existieran), cumpliendo lo indicado por la nueva ley.
En el caso de la línea Cristianos-Valverde, la bonificación pasará a ser del 75% tanto para residentes canarios como para residentes herreños
La política de devolución de la compañía es la siguiente:
Tres días anteriores a la fecha de salida del barco: 15% del total del billete
Después de la fecha de salida del barco: 25% del precio del pasaje
Más de tres días previos a la fecha de salida: 0 % gastos
Si se cancela el mismo día que se emite el billete, solo tiene como GASTOS el SERVIFEE
En caso que el viaje se haya CANCELADO por CAUSAS PROPIAS de la naviera: 0 % gastos
En caso que el viaje se haya CANCELADO por CAUSAS AJENAS a la naviera: el % gastos correspondientes al billete comprado
La medida entra en vigor para los billetes comercializados a partir de hoy, 1 de abril de 2013.
Se está desarrollando la inclusión de los nuevos beneficiarios en el sistema de verificación automática SARA.
NUEVO REGLAMENTO SOBRE BONIFICACIONES AL TRANSPORTE
NUEVO ESTABLECIMIENTO DE LIMITACIONES EN LAS CUANTÍAS BONIFICABLES DELAS TARIFAS DE TRANSPORTE MARÍTIMO REGULAR DE PASAJEROS RESIDENTES NO PENINSULARES Y FAMILIAS NUMEROSAS
Todos los billetes expedidosa partir del 1 de AGOSTO de 2012 estarán sujetos a limitaciones en las cuantías bonificables de las tarifas de transporte marítimo regular de pasajeros previamente comunicadas por las compañías navieras a la Dirección General de la Marina Mercante,conforme con lo establecido en la Ley 2/ 2012 de 29 de junio de 2012, Disposición septuagésima segunda. Subvenciones al transporte marítimo y aéreo para residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:
"Por tiempo indefinido hasta tanto el Gobierno de la Nación modifique o reemplace el actual régimen de subvenciones al transporte marítimo regular de pasajeros, se bonificarán las cuantías de los billetes sobre las tarifas, que deberán ser previamente comunicadas a la Dirección General de la Marina Mercante, excepto la diferencia respecto de las tarifas de butaca de clase superior o camarote ocupado por una sola persona."
CAMBIOS EN LA FORMA DE ACREDITAR LA RESIDENCIA PARA ACCEDER A LA BONIFICACIÓN AL TRANSPORTE MARÍTIMO REGULAR DE RESIDENTES NO PENINSULARES
- Ciudadanos españoles: el certificado de viajes expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado por el documento nacional de identidad como documento identificativo. Para los ciudadanos españoles menores de 14 años que no dispongan de DNI, solo será necesario presentar el certificado de viajes del ayuntamiento.
- Ciudadanos extranjeros: (nacionales residentes de los 27 miembros de la UE y Noruega, Liechtenstein, Islandia y Suiza): el certificado de viajes expedido por el ayuntamientosegún el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo.
A partir del 1 de septiembre, asegúrese de disponer de su certificado de viajes y de los documentos identificativos indicados para adquirir su billete bonificado y obtener la correspondiente tarjeta de embarque. Si no puede acreditar su residencia o su identidad no podrá realizar el viaje bonificado.
Para facilitar lo máximo posible el nuevo requisito de acreditación, el Ministerio de Fomento, en colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, está trabajando con las compañías navieras y sistemas de reserva en el desarrollo de un sistema telemático que permita confirmar que el ciudadano cumple los requisitos para acceder a esta subvención cuando se emita el billete y evitar así que el ciudadano deba aportar el certificado del ayuntamiento. Se pondrá en marcha durante los próximos meses.
El proceso para realizar la compra de pasajes en el portal de "NAVIERA ARMAS" sigue unas reglas muy sencillas que a continuación resumimos:
Selección de datos de trayecto:
El proceso se puede iniciar tanto en la página principal como es la pestaña de "Ventas de Pasaje"
Seleccione el trayecto que se desea realizar, la fecha del mismo (más la fecha de vuelta si es preciso) y la acomodación en la que quiere realizarlo.
En el caso de solo disponer de una acomodación, esta se seleccionará de forma automática.
Si desea acomodaciones distintas en los trayectos de ida y vuelta, puede seleccionarlos en la página de "Ventas Pasaje" solamente (no en la principal)
Seleccione el tipo de vehículo (dejar vacío si no se lleva vehículo)
Marcar, finalmente, el número de personas que van a realizar el viaje, recordando que no se puede exceder de cinco personas (adultos y niños) por billete
En caso de no estar seguros de la fecha del trayecto, se puede marcar la casilla "Flexibilidad en Fechas" para que se realice una consulta en varios días.
Selección de Trayecto y Tarifa:
Se le mostrará una tabla con las distintas salidas disponibles y el precio de cada una de ellas según la tarifa indicada.
Para proceder, seleccione la salida que desee (de ida y de vuelta si corresponde), el descuento de residente y la tarifa que desea que se le aplique (ver más adelante las condiciones)
Las salidas del listado que no pueden seleccionarse indican que no hay disponibilidad de reserva en dicho trayecto.
Para los trayectos de Ida y Vuelta, la tarifa seleccionada se aplica en ambos sentidos.
Importe del vehículo solicitado:
El importe que se muestra en cada fila de trayecto representa el importe total de pasajeros y vehículos para el trayecto dado (ida o vuelta) en la tarifa indicada por la columna.
En la zona inferior, una vez haya seleccionado los trayectos solicitados, le aparecerá el total del precio de su pasaje (sumados ida y vuelta) del total de los pasajeros y vehículos para la tarifa que seleccione.
Tras la confirmación del trayecto y tarifa, deberá usted indicar los datos personales de los viajeros que conforman el billete, teniendo en cuenta las condiciones de residencia y la obligatoriedad de introducir el DNI (Documento Nacional de Identidad español o Certificado de Residencia para extranjeros)
En caso de que se produjera algún error en los datos o que durante el proceso de compra la disponibilidad temporal se viera afectada, el sistema le informará de dicha incidencia, teniendo que volver a proceder con su compra.
Pago del billete:
Para finalizar el proceso deberá realizar el pago del billete por medio de su tarjeta de crédito.
El proceso de pago re realiza con nuestra entidad bancaria, siendo esta operación realizada con las máximas medidas de seguridad y siguiendo la normativa y legislación vigentes.
En caso de producirse denegación en el pago, es la entidad bancaria quien realiza dicha operación y comprobación, no actuando NAVIERA ARMAS en ningún caso como agente activo de dicha comprobación.
De cara a poder dar el mejor servicio, NAVIERA ARMAS le recuerda que deben introducir los datos del pago tal cual están en su tarjeta de crédito ya que estos datos servirán para recuperar su billete en el propio portal WEB.
Impresión del Billete:
Tras el proceso de pago se le mostrará el billete en pantalla, el cual se puede imprimir fácilmente en el botón que así lo indica
En caso de no poder imprimir su billete, apunte el número de Billete que le aparece en pantalla y déselo al Personal de Ventanilla para poder emitir sus Tarjetas de Embarque
Impresión de las tarjetas de embarque - AUTO CHECK-IN ONLINE
NAVIERA ARMAS ha puesto en funcionamiento el nuevo servicio de AUTO CHECK-IN con el que podrá obtener sus tarjetas de embarque sin la necesidad de realizar colas en el muelle. Con ellas podrá embarcar directamente sin necesidad de pasar por ventanilla.
Este servicio está disponible en todas nuestras líneas.
Sólo válido para pasajeros con acomodación de butaca (no válido para camarotes).
Para los billetes con bonificación de residencia, sólo podrá retirar su tarjeta de embarque electrónica siempre que su DNI ya haya sido digitalizado y esté en vigor en nuestros sistemas.
Incluye a los poseedores de la tarjeta "Armas Style".
La tarjeta de embarque electrónica sólo podrá imprimirse dentro de las 72 horas antes de la salida del buque.
Las tarjetas de embarque se deberán imprimir en papel tamaño DIN-A4 - folio.
DISPONIBILIDAD DE TRAYECTOS
Tras la selección de datos del trayecto (origen, destino, fecha, acomodación) se puede producir un mensaje que le informe de que no existe disponibilidad en las fechas indicadas.
Esto puede ser debido a que el sistema no tiene aún cargadas las salidas para el trayecto indicado en las fechas que lo solicita. Contacte con nuestro Call Centre 902 456 500, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 h, hora de Canarias (de 9:00 a 21:00 en horario peninsular) ininterrumpidamente, para obtener más información sobre los trayectos que desea comprar.
DOCUMENTOS NECESARIOS PARA PODER VIAJAR
En el momento de expedir el billete:
Según el RD 1316/2001 - Capítulo 3 - Artículo 10 - Emisión del pasaje Marítimo, se expone que:
Como requisito previo a la expedición del billete, el empleado de la empresa naviera o de la agencia deberá recabar de los interesados la presentación de fotocopia del Documento Nacional de Identidad o del Certificado de Registro en vigor, así como el original de dichos documentos, con el fin de comprobar su coincidencia con las fotocopias presentadas.
En el momento del embarque:
Según el RD 1316/2001 - Capítulo 3 - Artículo 13 - Responsabilidades de las Empresas Navieras, se expone que:
Las empresas navieras comprobarán periódicamente, en el Momento del Embarque, la identidad de la persona cuyo nombre figure en el billete, con su documentación personal independientemente de la comprobación que se pueda llevar a cabo por la administración.
Se entiende como menor de edad a toda persona menor de 18 años.
- Los menores comprendidos entre 14 y 17 años inclusive podrán viajar solos presentado su documentación.
- Todos los menores de 14 años deberán viajar acompañados, y bajo ninguna circunstancia lo harán solos, teniendo en cuenta que:
CANARIAS – PENINSULA
- Los menores comprendidos entre 16 y 17 años inclusive podrán viajar podrán viajar solos, siempre que cuente con la autorización de sus padres según el formato establecido por La Naviera o modelo policial. También deberán presentar DNI o pasaporte.
- Todos los menores de 15 años inclusive deberán viajar acompañados, y bajo ninguna circunstancia lo harán solos, teniendo en cuenta que:
* Si viajan con su padre, madre o tutor legal necesitan DNI o Libro de Familia (los menores de 15 años no tienen la obligación de solicitar el DNI)
MELILLA Y LINEAS INTERNACIONALES
En estas líneas, donde existe control policial de embarque, serán las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado quien fiscalice el embarque de los menores.
MODELO DE AUTORIZACIÓN PARA QUE UN MENOR VIAJE CON UNA PERSONA QUE NO ES SU PADRE, MADRE O TUTOR LEGAL .
PASAJEROS QUE REQUIEREN ATENCIÓN ESPECIAL
Se recomienda que tanto en la venta de billetes en ventanilla, como por agencia o Internet, las personas con movilidad reducida, adviertan al personal de la Naviera con al menos 24 horas de antelación, las condiciones especiales en la que se encuentra, para que tanto el personal de tierra como los tripulantes a bordo del buque, puedan hacer que el acceso al mismo, su estancia a bordo, y el desembarque sean las más adecuados posibles, y disfruten en igualdad de condiciones que el resto de pasajeros del viaje. Se solicitará además que durante la compra del billete se firme la comunicación de solicitud de asistencia especial.
De esta forma, tanto las personas preparadas para el acompañamiento hasta el buque en la terminal de tierra, como los tripulantes destinados al acompañamiento durante el viaje, tendrán a su disposición una relación de todas las personas que van a requerir de sus servicios con el fin de poder organizar la mejor asistencia posible a los mismos.
Por regla general y por motivos de seguridad en la operativa, las personas con movilidad reducida, serán los primeros en embarcar y los últimos en desembarcar. Además, NAVIERA ARMAS, S.A. no puede asegurar que haya plazas disponibles para discapacitados si no se realiza la notificación con al menos 24 hrs de antelación.
Naviera Armas dispone de sillas de ruedas en cada buque, aunque por temas de comodidad, recomendamos que traigan la suya propia, así como cualquier otro elemento que sea necesario para su bienestar.
Rellene la SOLICITUD DE ASISTENCIA ESPECIAL.
Con motivo de la aplicación del Decreto Ley 1621/2005 de 30 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de la ley 40/2003 de 18 de noviembre de Protección a las Familias Numerosas, se expone que:
Según el Artículo 12 - Apartado 3 del citado decreto, sobre bonificaciones por la utilización de líneas regulares de transporte marítimo, se establece que:
El procedimiento de inspección y control para el cumplimiento de tales beneficios se realizará en los mismos términos que establece el Capítulo III - Artículo 10 - Apartado 3 del RD 1316/2001 de 30 de noviembre, por el que se regula la bonificación en las tarifas regulares de transporte marítimo para los residentes en la Comunidad Autónoma de Canarias.
En relación con el requisito previo a la expedición del billete, que aparece en el Apartado 3 del Artículo 10 del RD 1316/2001 de 30 de noviembre, debe entenderse que tratándose de beneficiarios de bonificaciones por familia numerosa, el empleado de la empresa naviera o de la agencia deberá recabar de los interesados la presentación del título oficial de familia numerosa o documento que acredite fehacientemente tal condición y la categoría en que se clasifica.
* La naviera solicitará a los interesados la fotocopia de dicho documento, para poder acogerse al descuento.
Para más información se puede consultar el texto completo del Real Decreto 1621/2005 original en: http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=2006/00674
Dentro del proceso de compra del billete, NAVIERA ARMAS le permite seleccionar tres tipos diferentes de edades para los viajeros, con distintas características en el precio aplicado:
Adultos: aplicable a todos los pasajeros mayores de 12 años de edad.
Niños: aplicable a todos los pasajeros con edades comprendidas entre los 4 y los 11 años de edad.
Bebés: aplicable a todos los pasajeros menores de 4 años de edad. (Excepto en las Líneas desde Motril (Granada) a Melilla, Al Hoceima y Nador, y Almeria a Nador y Melilla que la edad de los bebés está comprendida entre 0 y 12 meses).
NAVIERA ARMAS dispone de diferentes tarifas que se adaptan a la diversidad de clientes que viajan con nuestra compañía, las cuales conllevan una serie de condiciones y requisitos que son:
Tarifa General: tarifa general para adultos entre 12 y 60 años
Tarifa Menor de 26: tarifa con descuento especial para menores de 26 años
Tarifa Mayor de 60: tarifa con descuento especial para mayores de 60 años
Paquete ahorro*: tarifa con descuento especial, que incluye ida y vuelta, para el nº de personas que ha seleccionado más vehículo
Loro Parque*: tarifa con descuento especial, que incluye ida y vuelta, para el nº de personas que ha seleccionado más vehículo más entrada al Loro Parque
Solo Loro*: tarifa con descuento especial, que incluye ida y vuelta, para el nº de personas que ha seleccionado sin vehículo más entrada al Loro Parque
Siam Park*: tarifa con descuento especial, que incluye ida y vuelta, para el nº de personas que ha seleccionado más vehículo más entrada al Siam Park
Solo Siam*: tarifa con descuento especial, que incluye ida y vuelta, para el nº de personas que ha seleccionado sin vehículo más entrada al Siam Park
* Tarifa que implica restricciones en la devolución del billete.
TIPOS DE BONIFICACIONES APLICABLES A ESTAS TARIFAS:
General: tarifa general sin descuento de residente
Residente Canario: tarifa con descuento de Residente. Para poder aplicar a la tarifa la bonificación de Residente Canario es imprescindible introducir un DNI válido en la página de datos del viajero y entregar la fotocopia del mismo a la hora de retirar las tarjetas de embarque, en cumplimiento del RD 1316/2001 descrito en el apartado 4. RESIDENCIA CANARIA
No residente Familia Numerosa: tarifa general con descuento de Familia Numerosa, en cumplimiento del RD 1621/2005 descrito en el apartado 6. FAMILIAS NUMEROSAS
Residente Familia Numerosa: tarifa con descuento de Residente y con descuento de Familia Numerosa
Puede viajar en NAVIERA ARMAS y comprar sus entradas para LORO PARQUE y SIAM PARK, solamente con las siguientes condiciones
Pasajeros adultos en número superior a 2
Origen y destino Las Palmas de Gran Canaria - Santa Cruz de Tenerife
Las tarifas Loro Parque y Siam Park no se aplican sobre viajeros con bonificación o descuentos para menores de 26, mayores de 60 o menores, debiendo rellenar la casilla con todos los viajeros como adultos.
Naviera Armas exime su responsabilidad ante la pérdida o extravío de su entrada al LORO PARQUE / SIAM PARK. No se permitirá la reimpresión de la misma. Consérvela hasta su uso.
NAVIERA ARMAS dispone de diferentes clasificaciones de vehículos en función de su tamaño, que se adaptan a la diversidad de clientes que viajan con nuestra compañía TURISMO PEQUEÑO
Turismo menor de 4,85 m de largo y 1,85 m de alto.
Turismo entre 4,86 y 5 m de largo y entre 1,86 y 2 m de alto.
Turismo mayor de 5,01 m de largo y mayor de 2,01 m de alto, y hasta 6 m de largo.
TURISMO PEQUEÑO + REMOLQUE PEQUEÑO (zodiac, jaulas, equipajes)
Turismo menor de 4,85 m de largo y 1,85 m de alto + remolque inferior a 1,85 m alto, y la longitud total de las dos piezas no sobrepase los 7 m de largo.
TURISMO MEDIANO + REMOLQUE (caravana)
Turismo mediano entre 4,86 y 5 m de largo y entre 1,86 y 2 m de alto + remolque inferior a 2 m de alto y la longitud total de las dos piezas no sobrepase los 7 m de largo.
TURISMO GRANDE + REMOLQUE (caravana)
Turismo mayor de 5,01 m de largo y mayor de 2,01 m de alto, y hasta 6 m de largo + remolque y la longitud total de las dos piezas no sobrepase los 7 m de largo.
AUTOCARAVANA MOTO BICICLETA ** ALTURA DE LOS VEHÍCULOS: incluyendo bultos, equipajes y cualquier otro tipo de mercancías.** Para todo tipo de vehículo, es obligatorio presentar la ficha técnica, lo cual nos facilitará la correcta facturación del vehículo.
Puede viajar con NAVIERA ARMAS con su vehículo de alquiler (siempre y cuando la compañía que le alquila el vehículo se lo permita)
De cara a la realización de la reserva en la WEB, puede rellenar la casilla del vehículo con una matrícula indicativa como "ALQ-1234", que cambiará cuando retire sus tarjetas de embarque en nuestras oficinas.
Los pasajeros que viajen con animales domésticos, deberán comprar el billete correspondiente para poder acceder al buque, así como presentar la documentación sanitaria correspondiente, si fuera requerida. Podrá adquirir el billete de su mascota en:
En nuestra página web www.navieraarmas.com
¿DÓNDE PUEDO VIAJAR CON MI MASCOTA?
Podrá viajar en el interior del buque con su mascota, si el tamaño y peso de su mascota lo permitiera (que no pese más de 10 kg) siempre y cuando el animal vaya dentro de un trasportín habilitado para el traslado de animales pequeños (no pudiendo superar las siguientes medidas 50x40x25 cm).
Se permite el acceso a los salones de butacas, no pudiendo hacerlo en las zonas de comedores y camarotes.
Podrá viajar con su mascota en las cubiertas exteriores del buque, en las zonas acondicionadas para ello y debiendo cumplir con las siguientes normas:
Respetar al resto de pasajeros y animales que transiten por la zona.
Es obligatorio el uso de correa cuando el animal se encuentre fuera de la jaula/trasportín.
Los animales considerados como razas peligrosas, deberán cumplir con las normas específicas (correa y bozal)
Es responsabilidad del propietario del animal, la recogida de los excrementos.
La cubierta destinada para ello, es la superior/última de cada buque. Cualquier duda, consulte a la tripulación.
** Solo podrá viajar en las cubiertas exteriores con su mascota, en las siguientes líneas:
Rutas inferiores 3 h de duración.
Tanto para el embarque como para el desembarque, los perros deberán ir sujetos con correa, y deberá atenerse a la normativa relativa a cada tipo de animal. El resto de mascotas también deben estar sujetas por sus dueños.
En ningún caso está permitido que viajen en el interior de los vehículos. Si así lo desea, deberá firmar un descargo de responsabilidad que deberá solicitar a nuestra tripulación.
Si desea viajar con animales exóticos, deberá presentar la documentación que autoriza la propiedad del mismo.
NECESITO VIAJAR CON MI PERRO GUÍA
Aplicando la normativa específica, los perros guía que acompañan a pasajeros invidentes, tendrán libre acceso a los salones de pasaje, no ocupan lugar y tendrá que ubicarlo al lado de la persona invidente sin que entorpezcan al resto de los pasajeros, no pagan pasaje, y no tienen restricciones con respecto a su peso o tamaño.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE JAULAS DISPONIBLES?
Los buques de Naviera Armas, disponen de jaulas interiores y exteriores. A su vez, grandes y pequeñas.
Buques que disponen de jaulas interiores y exteriores: V. Tinamar, V. Teide, V. Tijarafe.
Buques que disponen únicamente de jaulas interiores: Tirajana, V. Tauce, V. Tindaya, V. Tamasite, V. Timanfaya, V. Taburiente, V. Tamadaba.
Si desea acomodar a su mascota en las jaulas interiores, las visitas estarán restringidas, por cuestiones de seguridad, operatividad y condiciones de la travesía. En el supuesto que un pasajero quiera ver a su animal, consultará esta posibilidad con el personal de a bordo, que si lo estima conveniente, lo acompañará.
A su vez, podrá encontrar jaulas pequeñas y grandes. Por favor, acomode a su mascota en la jaula que más se adecúe a su tamaño.
ALTO: 1 M / ANCHO: 68 CM / FONDO: 1 M 30 CM
ALTO: 78 CM / ANCHO: 71 CM / FONDO: 1 M 30 CM
ALTO: 61 CM / ANCHO: 69 CM / FONDO: 65 CM
Asegúrese de respetar las dimensiones y pesos máximos establecidos por la compañía, en caso de excederlos podría ser rechazado en el momento del embarque.
** DEBERÁ ADQUIRIR TANTAS JAULAS COMO ANIMALES QUIERA LLEVAR.
SI DESEA LLEVAR MÁS DE UN ANIMAL DENTRO DE UN JAULA, DEBERÁ CONSULTARLO CON LA TRIPULACIÓN.
OBTENCIÓN DE LAS TARJETAS DE EMBARQUE
Ahora podrás embarcar directamente sin pasar por ventanilla, simplemente con tu DNI o pasaporte, tanto si accedes directamente como con tu vehículo.
De esta manera ya no es necesaria sacar la tarjeta de embarque en ventanilla o realizar el autocheck in (siempre que el sistema así lo haya indicado. Existen casos en los que si necesitaremos que acudas a ventanilla, lo cual te notificaremos para que acudas a las oficinas).
Evita esperas y ahorra tiempo, presentando solamente tu documento de identidad, con el que hayas realizado la compra de tu billete, en vigor, en el momento del embarque. Nuestro personal se encargará de realizar el check-in directamente desde el acceso al barco, tanto si viajas a pie, como si embarcas con vehículo.
Asimismo, para poder realizar la lectura correcta de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) en el momento del embarque, asegúrese de que éste se encuentra en buen estado. Para el caso de pasaportes, asegúrese que el suyo es compatible con la Norma ICAO 9303 de especificaciones para pasaportes de lectura mecánica.
El embarque con DNI ya está implantado y operativo en todas nuestras líneas en las Islas Canarias, tanto para pasajeros generales como residentes.
HORA LÍMITE EMBARQUE
La hora límite de aceptación al embarque, siempre referenciada a la hora programada de salida del buque) será:
1 HORA antes de la hora de salida, para los pasajeros que embarquen con vehículo (2 HORAS para la líneas con salida desde Huelva)
30 MINUTOS de la hora de salida, para que aquellos que embarquen sin vehículo.
HORA LÍMITE DE EMISIÓN DE BILLETES
La hora límite para la emisión de billetes es de 15 MINUTOS antes de la salida del barco. Pasada la hora límite, la Naviera no incurre responsabilidad alguna por la no aceptación del pasajero y/o vehículo al embarque.
RECUPERACIÓN DE UNA RESERVA EN NUESTRA PÁGINA WEB
Con la finalidad de ofrecer un servicio completo, el portal de NAVIERA ARMAS dispone de la posibilidad de recuperar una compra realizada para volver a imprimir el billete.
Para ello, pulse sobre la pestaña VENTAS DE PASAJE y, una vez dentro, en la pestaña de RECUPERAR BILLETE, en donde encontrará un formulario para proceder a la recuperación.
Deberá usted rellenar correctamente los datos que se solicitan, siendo todos estos datos relativos a su compra/s para preservar su privacidad y seguridad.
ASIGNACIÓN DE PUNTOS "ARMAS STYLE"
Si dispone usted de la tarjeta ARMAS STYLE, los puntos relativos a la compra de su billete WEB serán automáticamente asignados a su tarjeta. Para ello dispone de la casilla ARMAS STYLE en la página de datos del viajero, donde deberá indicar la numeración de su tarjeta. En este mismo postal encontrará un acceso que le permitirá saber el saldo de sus puntos acumulados, así como los puntos necesarios para poder viajar.
CONSULTA DE DISPONIBILIDAD Y PRECIO
Dentro del portal web de NAVIERA ARMAS puede realizar las consultas sobre salidas, disponibilidad y precio para todos los trayectos que realiza nuestra compañía. Para ellos proceda como si estuviera realizando una compra y seleccione los datos que desea saber para que sistema le dé las salidas y el precio correspondiente.
También dispone usted, en este mismo WEB, de una tabla horaria actualizada con las distintas conexiones que ofrece NAVIERA ARMAS. Para ellos pulse en la pestaña HORARIOS/DESTINOS y seleccione el origen y destino que desea consultar, obteniendo en la zona de la derecha de su pantalla una tabla con las salidas programadas.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Artículo 10
 Artículo 13
 Artículo 12
 Artículo 10
 Artículo 10
 Real Decreto