Source: http://gascaribe.com/?p=4968
Timestamp: 2019-06-20 21:27:11+00:00

Document:
Contrato: 14228780 | Gases del Caribe
Contrato: 14228780
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No 240-19-200459 expedida el 14/03/2019, al señor (a) MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ, el día de hoy 27/03/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 03/04/2019, y será desfijado el día 04/03/2019, a las 4:30 p.m., así:
Señor(a): MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ
MANZANA 40 CASA 23 URB. POPULANDIA
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-200459 expedida el 14/03/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.
RESOLUCION No. 240-19-200459 de 14/03/2019
Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la URBANIZACION POPULANDIA MANZANA 23 CASA 40 de VALLEDUPAR, Contrato No.: 14228780.
PRIMERO: Que el señor MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ, presentó comunicación en nuestras oficinas de Atención a Usuarios el día 28 de enero de 2019, radicada bajo No. 19-000602, solicitando Información Crédito Brilla y estado del servicio de Gas Natural, del inmueble ubicado en la Urbanización Populandia Manzana 23 Casa 40, de Valledupar.
SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 19-240-103393 del 12 de febrero de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a las peticiones presentadas por el señor MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ, cuya notificación se realizó por aviso.
TERCERO: Que mediante escrito de fecha 08 de octubre de 2018, radicado bajo No. 18-006580, el señor MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio apelación, contra la comunicación No. 19-240-103393 del 12 de febrero de 2019.
Sea lo primero indicar que, en la comunicación recurrida GASCARIBE S.A. E.S.P., concedió los recursos de reposición y en subsidio de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos. Sin embargo, es pertinente indicar que, estos solamente procedían en el aspecto relativo a las suspensiones del servicio de gas natural.
Así las cosas, nos permitimos indicar que, respecto a sus inconformidades relativas al cobro de crédito Brilla, no procede recurso alguno, teniendo en cuenta que, se trata de una Financiación No Bancaria, toda vez que, EL CREDITO BRILLA a través del cual se promueve la financiación de productos y servicios, cuyo pago se facilita a través de la facturación del servicio de gas, es decir, Brilla es una marca que otorga créditos para la adquisición de productos, y no afecta la prestación del servicio. Así las cosas, la petición que realizó el accionante no hace referencia a la prestación del servicio público de gas sino a un conflicto de carácter económico, toda vez que solicita la devolución o reintegro de cuotas canceladas por concepto del crédito Brilla adquirido.
Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, el cual señala que “El recurso es un acto del suscriptor o usuario para obligar a la empresa a revisar ciertas decisiones que afectan la prestación del servicio o la ejecución del contrato. (…)” (Negrillas y subrayas fuera de texto).
Queda claro entonces que, en la resolución que nos ocupa, la empresa no se pronunciará respecto a los valores facturados con ocasión al crédito Brilla.
No obstante lo anterior, para mayor claridad del usuario, nos permitimos indicar que, desde el mes de octubre de 2018, en el contrato que nos ocupa, se está facturando el Crédito Brilla proveniente del predio situado en la Urbanización Populandia Manzana 15 casa 2 de Valledupar, identificado en el contrato N° 6232401, del cual usted es el deudor solidario. Se anexa copia del pagaré al expediente, a través del cual se puede observar su autorización de cobro de dicho crédito en la facturación del servicio de gas natural.
Al realizar el traslado de la deuda del Crédito Brilla del contrato N° 6232401 al contrato N°14228780, este presentaba un saldo en corriente pendiente por cancelar por la suma de $916.672.oo, los cuales a la fecha no han sido cancelados.
Posterior al traslado de la deuda, en el contrato N° 14228780, se causaron las cuotas de octubre, noviembre y diciembre de 2018 del Crédito Brilla trasladado. Así las cosas, al momento de presentar su solicitud, el servicio de gas natural del contrato N°14228780, presenta un saldo del Crédito Brilla pendiente por cancelar por la suma de $197.832.oo más un saldo diferido pendiente por facturar por un monto de $836.121.oo.
Le reiteramos que, el señor Wilson Jiménez García, como deudor del crédito trasladado, puede solicitar el traslado de la deuda a otro predio que cuente con el servicio público de gas natural, para lo cual deberá acreditar su calidad de propietario, usuario o poseedor del predio.
Así mismo, le recordamos que, el inmueble no es solidario con la deuda del Crédito Brilla, por lo que, tal y como se aprecia en la factura del servicio de gas natural, el valor de las cuotas derivadas de tales créditos se totaliza por separado del servicio público respectivo, de modo que quede claramente expresado cada concepto.
En concordancia con todo lo anterior, le informamos que tanto el deudor como el codeudor son responsables de la deuda del Crédito Brilla adquirido.
Por otro lado, respecto a su solicitud de verificación de estado del servicio de Gas Natural, reiteramos que, el estado actual del servicio de gas natural del predio que nos ocupa, es “suspendido”.
Al respecto, es pertinente indicar que, el día 8 de diciembre de 2016, fue generada orden de suspensión del servicio de gas natural del inmueble en mención, toda vez que, se encontraba incurso en una causal de suspensión, por presentar mora en el pago de la factura correspondiente al mes de noviembre de 2016. La citada orden de suspensión, fue ejecutada el día 20 de diciembre de 2016 y al momento de realizarla, no fue demostrado el pago de la deuda pendiente. Se anexa registro de suspensión del servicio al expediente.
Dicha suspensión, fue ejecutada de conformidad con lo establecido en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994, que establece: “Suspensión por incumplimiento. El incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión del servicio en los eventos señalados en las condiciones uniformes del contrato de servicios y en todo caso en los siguientes: La falta de pago por el término que fije la entidad prestadora, sin exceder en todo caso de dos (2) períodos de facturación en el evento en que ésta sea bimestral y de tres (3) períodos cuando sea mensual…”
De acuerdo con lo anterior, tal como lo indica la Ley, son las empresas prestadoras del servicio las que indican en sus contratos las causales de suspensión y el término para realizar la suspensión del servicio.
Sin embargo, una vez eliminada la causal de suspensión del servicio de gas natural, con el pago realizado el día 26 de enero de 2017, fue generada orden de reconexión del servicio. No obstante, al momento de ejecutar dicha orden, día 28 de enero de 2017, no fue posible reconectar el servicio, debido a que el inmueble se encontraba desocupado y no hubo quien atendiera a nuestros funcionarios. Se anexa registro de visita al expediente.
Posteriormente, el día 9 de mayo de 2017, uno de nuestros funcionarios se acercó nuevamente al inmueble que nos ocupa, con el fin de ejecutar la orden de reconexión antes mencionada. Sin embargo, en esta ocasión tampoco fue posible, debido a que el usuario no permitió la reconexión, informando que se comunicaría para autorizar la misma. Se anexa registro de visita al expediente.
En vista de que el usuario del servicio no se comunicó con nuestra línea de atención al usuario para autorizar la reconexión del servicio, la empresa generó nuevas órdenes de trabajo. Sin embargo, no fue posible realizarlas, debido a que el día 2 de noviembre de 2017, una de nuestras firmas contratistas se acercó al inmueble que nos ocupa, y al realizar verificación de la instalación del servicio, no fue encontrado centro de medición alguno. Se anexa registro de visita al expediente.
Así las cosas, el día 24 de noviembre de 2017, uno de nuestros funcionarios se acercó nuevamente al inmueble que nos ocupa, verificando que el inmueble que nos ocupa el medidor había sido retirado. En esta visita también se constató que en el inmueble que nos ocupa funciona una tienda. Se anexa registro de visita al expediente.
Debido a las situaciones generadas anteriormente, el día 27 de noviembre de 2017, fue generada orden de suspensión desde acometida por persecución, la cual se ejecutó el día 4 de diciembre de 2017, colocando dos tapones de 1/2 CTS, se realizó el trabajo al borde peatonal en terreno natural. No se encontró el centro de medición. Se anexa registro de visita al expediente.
Lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994, que establece: “Suspensión por incumplimiento. El incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión del servicio en los eventos señalados en las condiciones uniformes del contrato de servicios y en todo caso en los siguientes: La falta de pago por el término que fije la entidad prestadora, sin exceder en todo caso de dos (2) períodos de facturación en el evento en que ésta sea bimestral y de tres (3) períodos cuando sea mensual…”.
Al eliminar la causal de suspensión, con el pago realizado el día 28 de noviembre de 2018, se generó la orden de reconexión. Sin embargo, se observó que no existe centro de medición, por lo que no fue posible realizar la dicha reconexión. Se anexa registro de visita al expediente.
Por lo anterior, le sugerimos que, una vez tenga instalado el centro de medición, realice su solicitud de reconexión. De igual manera le informamos que, puede realizar los trabajos de instalación con la empresa GASCARIBE S.A. E.S.P., realizando su solicitud a través de nuestra línea de atención al usuario 164.
En cuanto a sus argumentos relativos a que la empresa no resolvió de fondo sus pretensiones, consideramos importante señalarle que, de conformidad con lo establecido por la Ley 142 de 1994 en su artículo 158, para que se dé el acaecimiento del silencio administrativo positivo, es necesario que la Empresa de Servicios Públicos no responda dentro del término legal con el que dispone.
Finalmente, referente a su solicitud de, expedir “Copias Auténticas”, de documentos expedidos por GASCARIBE S.A. E.S.P., nos permitimos señalar que, no es posible para la Empresa, acceder positivamente a su pretensión, teniendo en cuenta que, no somos la autoridad competente para tal fin.
Lo anterior, se encuentra amparado por el Decreto 2148 de 1983 Función Notarial, Capítulo V, De las autenticaciones, artículo 36 el cual señala:
Conforme con lo expuesto, queda claro entonces, que GASCARIBE S.A. E.S.P, no tiene la competencia o autoridad, para expedir copias auténticas de documentos proferidos dentro de una actuación administrativa.
Por todo lo anterior, le indicamos que, la copia del documento solicitado, anexa a la comunicación recurrida, se presume auténtica, teniendo en cuenta que esta fue emitida por la misma entidad que emitió el título valor original.
PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 19-240-103393 del 12 de febrero de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentadas el día 28 de enero de 2019, por el (la) señor (a) MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ.
SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) MARCO RAFAEL BROCHERO VASQUEZ.
Notificaciones y Edictos Contrato: 14228780

References: artículo 69
 resolución 
 artículo 154
 artículo 154
 resolución 
 artículo 140
 artículo 140
 artículo 158
 artículo 36
 resolución