Source: https://www.hogan.com/it-it/note-legali-ecommerce/termini-e-condizioni-di-vendita.html
Timestamp: 2019-10-15 03:30:06+00:00

Document:
In vigore dal 19/09/2019
Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.hogan.com ("Sito").
I prodotti commercializzati sul Sito ("Prodotti") sono offerti e venduti da ITALIANTOUCH s.r.l., con sede legale in Corso Umberto I n. 171, 62012 Civitanova Marche (MC) - Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Macerata al n. 160768, Partita IVA 02031231208 ("ITALIANTOUCH").
Sul Sito, ITALIANTOUCH, su concessione di Tod's S.p.A., offre in vendita prodotti a marchio HOGAN.
Tod's S.p.A., con sede legale in via Filippo della Valle, n.1, Sant'Elpidio a Mare (FM), C.F. / Partita IVA e Registro Imprese FM 01113570442, Cap. Soc. Euro 66.187.078,00 I.V., R.E.A. FM NR. 114030; NR. Meccanografico Export FM 004894, è proprietaria del Sito, nonché titolare del marchio HOGAN.
16. Acquisto con Modalità Endless Aisle
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da ITALIANTOUCH sul Sito.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da ITALIANTOUCH che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. ITALIANTOUCH non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. ITALIANTOUCH non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. ITALIANTOUCH non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che ITALIANTOUCH mette a sua disposizione nella sezione "Note Legali " del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che ITALIANTOUCH gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili nei seguenti Stati: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, a ciascuno dei quali è associata una specifica sezione del Sito ("Country").
1.8 Il Sito consente a ciascun utente di navigare e di effettuare acquisti in ogni Country fatto salvo il caso dell’acquisto tramite il Sito per mezzo del device abilitato presente nelle boutique HOGAN, disciplinato in dettaglio nell’art. 16 che segue (“Acquisto con Modalità Endless Aisle”o “Modalità Endless Aisle”), che può essere fatto solo nella Country della Boutique HOGAN Abilitata scelta.
1.9 Nel momento in cui l’utente richiede per la prima volta di visitare il Sito, e comunque a partire dalla data di entrata in vigore del Regolamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 28 febbraio 2018 (c.d. “Regolamento Geo-Blocking”), l’utente (anche laddove effettui un Acquisto con Modalità Endless Aisle) potrà selezionare la versione del Sito, tra quelle disponibili, che intende visitare.
Tale scelta potrà essere eventualmente applicata all’account personale dell’utente, qualora quest’ultimo ne possegga uno, e non dovrà essere ripetuta ogni volta, rimanendo valida per tutte le visite successive dello stesso utente alla stessa versione del Sito, impregiudicata la facoltà dell’utente di cambiarla, in ogni momento, contattando il Servizio Clienti con le modalità e ai recapiti indicati all’art. 15 che segue, nonché impregiudicata l’accessibilità alle altre versioni del Sito tempo per tempo disponibili.
Si precisa altresì che, dopo l'inizio del procedimento di acquisto (che coincide con il momento in cui l'utente, per inserire un prodotto nel carrello, clicca su "Acquista"), l’utente potrà comunque scegliere di cambiare la versione del Sito che ha in precedenza selezionato, ma ciò comporterà l'interruzione del procedimento di acquisto, lo svuotamento del carrello e il re-indirizzamento dell'utente sulla Home Page della versione del Sito che ha scelto secondo la procedura descritta nel paragrafo che precede.
- il caso in cui il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a una versione alternativa del Sito per motivi legati alla nazionalità, al luogo di residenza o di stabilimento dell’utente siano necessari per garantire il rispetto di un requisito giuridico previsto dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto interno di volta in volta applicabile; in tale ipotesi, verrà fornita una spiegazione chiara e specifica del motivo per cui si rende necessario il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a una versione alternativa del Sito;
- la facoltà di ITALIANTOUCH di effettuare offerte mirate e/o di stabilire condizioni generali di accesso diverse (ad es. predisponendo versioni del Sito specifiche per paese), ivi compresi i prezzi di vendita netti, mantenendo tuttavia e in ogni caso un trattamento non discriminatorio e indipendente dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento degli utenti.
2.2 È consentito all'utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine ("Ordine Multiplo"). ITALIANTOUCH si riserva peraltro di non accettare un Ordine multiplo qualora abbia ad oggetto più di cinque pezzi dello stesso articolo all'interno del medesimo;
2.3 Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, ITALIANTOUCH si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero, previa deliberazione congiunta con Tod's S.p.A., la sospensione dell'accesso al Sito o la cancellazione della iscrizione al Sito.
v. gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
vi. revocare, in ogni momento, il consenso eventualmente espresso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1.9 sopra.
3.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sul Sito e, nel caso di pagamento con carta di credito (fatta eccezione per le carte di credito del circuito Maestro), qualora l'utente abbia scelto la modalità di pagamento "One click buy", di pagare gli acquisti effettuati sul Sito direttamente, e cioè, senza la immissione dei dati della carta di credito ad ogni successivo acquisto. In ogni caso, le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente ITALIANTOUCH nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3.6 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito e/o in qualsiasi altro momento della sua relazione con ITALIANTOUCH e/o con Tod’s S.p.A. sono complete e veritiere e si impegna a tenere ITALIANTOUCH e Tod's S.p.A. indenni e manlevate da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
i. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a ITALIANTOUCH, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
iv. una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, fatto salvo quanto previsto dall'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi, ITALIANTOUCH invierà all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato o, nel caso di Prodotto Custom Made (v. art. 5 che segue), le informazioni relative a tale prodotto e alle opzioni di personalizzazione prescelte dall’utente, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione;;
v. il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di ITALIANTOUCH per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, l'utente registrato potrà consultare la sezione "Il Mio Account - I miei ordini" del Sito.
5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli di abbigliamento e di accessori (quali, a mero titolo esemplificativo, calzature, piccola pelletteria, borse, occhiali, accessori beauty and care, profumi, orologi) a marchio HOGAN presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.
ii. qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto: la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione da parte dell'utente. Si precisa che, qualora l’utente abbia scelto di pagare l’acquisto iniziale con Modalità Real Time Banking (ove disponibile) o carta di credito con circuito Maestro, sarà necessario procedere alla risoluzione del contratto (e al conseguente annullamento dell’ordine iniziale, con correlativo rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’art. 5.4 che segue), e, quindi, alla disposizione di un nuovo ordine, avente ad oggetto il prodotto scelto in sostituzione.
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a ITALIANTOUCH, per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 15 che segue.
5.4 Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell'importo totale dovuto - costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto") - sia già avvenuto, ITALIANTOUCH effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni di calendario a decorrere dall'esercizio del diritto di risoluzione da parte dell’utente. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario; ITALIANTOUCH chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
5.5 I precedenti articoli 5.3 e 5.4 verranno applicati anche nel caso di Ordine Multiplo qualora (i) tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo risultassero indisponibili ovvero (ii) solo taluni, fermo restando che in tale ultimo caso si applicheranno esclusivamente in relazione ai Prodotti non disponibili. La risoluzione dell'intero Ordine Multiplo sarà infatti possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei Prodotto/i oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo disponibili
Prodotti in Pre-Ordine e Prodotti in Back Order
5.6 Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, ITALIANTOUCH si riserva la facoltà di:
i.	offrire all'utente la possibilità di acquistare in anteprima i Prodotti di nuove collezioni, prima della loro realizzazione("Prodotti in Pre-Ordine");
ii.	offrire in vendita Prodotti che, seppur non disponibili al momento in cui vengono inseriti nel catalogo elettronico dello Sito (perché, ad esempio, in attesa di riassortimento), sono comunque selezionabili dall'utente per l'acquisto ("Prodotti in Back-Order")
Sia i Prodotti in Pre-Ordine che i Prodotti Back-Order saranno inseriti in una apposita sezione dello Sito e/o saranno identificati dalla dicitura "Pre-ordine"ovvero “Back Order”; nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Pre-Ordine ovvero in Back-Order, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Pre-Ordine o in Back-Order, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Pre-Ordine diverrà disponibile ovvero il Prodotto in Back-Order diverrà nuovamente disponibile.. I Prodotti in Pre-Ordine e/o in Back-Order potranno essere acquistati e pagati dall'utente con le stesse modalità di cui alle presenti condizioni, fatta eccezione per la Modalità Real Time Banking, che non è disponibile per tali prodotti; una volta concluso il relativo contratto di acquisto, l'utente riceverà una e-mail di conferma d'ordine, avente i requisiti di cui all'art. 4.1 iv, ma specificamente riferita ai Prodotti in Pre-Ordine ovvero Back-Order; tale e-mail sarà distinta da quella relativa ai Prodotti, diversi dai Prodotti in Pre-Ordine e/o in Back-Order, eventualmente acquistati dall'utente insieme ai Prodotti in Pre-Ordine e/o ai Prodotti in Back-Order.
L'addebito effettivo dell'Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Pre-Ordine e/o Back Order sarà effettuato solo al momento della spedizione del Prodotto in Pre-Ordine ovvero in Back-Order: nel caso di pagamento on line mediante carta di credito o di pagamento con PayPal, quindi, nessun importo sarà addebitato all'utente prima di tale data, ma ITALIANTOUCH si limiterà a verificare la validità della carta e l'assenza di eventuali blocchi, secondo quanto previsto dall’art. 9.2 che segue.
Coloro che acquistano un Prodotto in Pre-Ordine e/o in Back Order saranno avvisati tramite una e-mail della sopravvenuta disponibilità del Prodotto in Pre-Ordine e/o in Back Order ("E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità"). Salvo che non sia diversamente specificato nella Scheda Prodotto e/o durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Pre-Ordine ovvero in Back Order saranno quindi consegnati al più tardi entro 4-7 giorni lavorativi dal ricevimento della E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità, se l'utente ha scelto la modalità di spedizione standard ovvero al più tardi entro 2-4 giorni lavorativi dal ricevimento della E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità, se l'utente ha scelto la modalità di spedizione express. Nei casi di mancata o ritardata consegna ovvero nel caso in cui il Prodotto in Pre-Ordine non sia realizzato o, trattandosi di un Prodotto in Back-Order, non ritorni ad essere nuovamente disponibile, troveranno applicazione le disposizioni di cui all'art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.
5.7 ITALIANTOUCH si riserva la facoltà di offrire all'utente la possibilità di acquistare Prodotti cc.dd. “custom made”, ovvero prodotti che, partendo da un modello di base, l’utente può scegliere di personalizzare secondo le opzioni che di volta in volta vengono messe a sua disposizione ("Prodotti Custom Made"). I Prodotti Custom Made saranno inseriti in una apposita sezione del Sito e/o saranno identificati dalla dicitura "Custom Made"; nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto Custom Made - nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto Custom Made - sarà indicata la data di decorrenza del termine di consegna del Prodotto Custom Made.
Ai Prodotti Custom Made si applicano le stesse procedure e disposizioni stabiliti al precedente art. 5.6, nonché per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni. Si ricorda in ogni caso all’utente che in relazione al Prodotto Custom-Made, è esclusa sia la facoltà di sostituzione del prodotto (v. art. 8.3 che segue), sia il diritto di recesso (v. art. 11 che segue)
Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche ("Scheda Prodotto"). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.
7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (o in valuta locale, al di fuori del perimetro europeo) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA.
7.2 ITALIANTOUCH si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Per effettuare la sostituzione di cui al paragrafo che precede, l'utente dovrà seguire la procedura descritta nel documento recante il modulo di cambio e le relative istruzioni di sostituzione, come inserito nel pacco contenente il Prodotto acquistato dall'utente; tale procedura è altresì consultabile dalla sezione "Cambi".
Si precisa che, qualora l’utente abbia pagato con Modalità Real Time Banking (ove disponibile) o carta di credito con circuito Maestro e desideri poi procedere alla sostituzione del Prodotto iniziale, sarà necessario procedere alla risoluzione del contratto relativo al Prodotto che l’utente intende sostituire (e al conseguente annullamento del relativo ordine, con correlativo rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’art. 5.4 che precede), e, quindi, alla disposizione di un nuovo ordine, avente ad oggetto il prodotto richiesto dall'utente in sostituzione di quello acquistato. Per quanto non ulteriormente specificato dal presente paragrafo, resteranno applicabili le disposizioni del presente art. 8.3.
•	mediante carta di credito, attraverso una delle carte di credito accettate da ITALIANTOUCH, come specificamente indicate nel footer in basso a destra di ciascuna pagina del Sito;
•	attraverso una delle seguenti modalità di pagamento “real time banking”:
o	SOFORT, disponibile per le seguenti Country di Acquisto: Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna; e sempre che l’utente abbia un conto online presso uno degli istituti di credito che aderiscono al servizio. L’elenco degli istituti aderenti è consultabile alla pagina https://www.sofort.com/payment/banks/check/, inserendo la Country di Acquisto rilevante e il codice ABI dell’istituto di credito di cui si desidera verificare l’adesione al servizio;
Qualora una o più delle modalità di pagamento sopra elencate non possa/possano essere utilizzata/e, eventualmente anche in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, all'inizio della procedura di acquisto o, al più tardi, prima che l’utente concluda l’acquisto e trasmetta l’ordine. In ogni caso, la/le modalità di pagamento non disponibili non potranno essere selezionate dall’utente durante il procedimento di acquisto.
Inoltre, qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento attraverso una delle modalità indicate nel presente paragrafo 9.1, ITALIANTOUCH si riserva la facoltà di accettare pagamenti effettuati mediante bonifico bancario europeo, con la procedura di cui all'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi.
9.2 Nel caso di pagamento on line mediante carta di credito, ITALIANTOUCH, al momento della trasmissione dell'ordine, non effettua l'addebito dell'Importo Totale Dovuto, ma si limita a verificare la validità della carta e l'assenza di eventuali blocchi. L'addebito dell'Importo Totale Dovuto sarà effettuato solo al momento della spedizione, precisando che in caso di Ordine Multiplo contenente Prodotti aventi date di consegna diverse, l’addebito sarà frazionato e seguirà le spedizioni. Si segnala che la validità della carta e la assenza di blocchi sono confermate mediante una richiesta di autorizzazione del pagamento, che viene poi in brevissimo tempo restituito e che, dunque, non costituisce un costo aggiuntivo a carico dell'utente.
9.2.1 In caso di pagamento on line mediante carta di credito (escluse le carte del circuito Maestro) o PayPal, selezionando la casella "Utilizza questi dettagli di pagamento anche per i prossimi acquisti" presente nella pagina "Dettagli Acquisto" del procedimento di acquisto, l'utente autorizza la memorizzazione dei dati rispettivamente inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati a ogni acquisto ("One click buy"). L'utente può, in ogni momento, revocare l'autorizzazione alla riutilizzazione di tali dati per gli acquisti successivi, accedendo al suo account personale e cliccando su "Rimuovi" nella sezione "Gestisci i tuoi dettagli di pagamento". ITALIANTOUCH utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Global Collect Services (Ingenico ePayments), che prevede l'utilizzo del protocollo SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) o del conto PayPal (indirizzo email e password) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di ITALIANTOUCH. ITALIANTOUCH quindi non ha mai accesso e non memorizza tali dati, neanche nel caso in cui l'utente scelga la modalità di pagamento "One click buy" (ove disponibile), fatto salvo, limitatamente al dato relativo all'intestatario della carta o del conto PayPal, il caso previsto dall'art. 9.7 che segue.
9.4 Nel caso di pagamento con Modalità Real Time Banking via iDEAL, l'utente, dopo aver selezionato la modalità di pagamento via iDEAL, visualizzerà un riquadro contenente l’elenco degli istituti di credito aderenti al servizio; potrà quindi procedere a selezionare, tra quelli elencati, l’istituto attraverso il quale perfezionare il pagamento, e, dopo averlo selezionato, sarà re-indirizzato su una apposita pagina del proprio istituto di credito, all’interno della quale gli verrà chiesto di inserire i propri dati bancari (numero di conto e numero di carta di debito) e finalizzare il pagamento. Nel caso di pagamento con Modalità Real Time Banking via SOFORT, l'utente, dopo aver selezionato la modalità di pagamento via Sofort, verrà re-indirizzato sulla pagina del proprio home banking e potrà quindi procedere al pagamento, selezionando la nazionalità e la denominazione della propria Banca, e quindi inserendo il proprio User ID, il codice PIN, il numero di conto, il codice di conferma della transazione, nonché eventuali e ulteriori dati che il sistema potrà richiedere, in dipendenza dalla banca selezionata. In entrambi i casi di pagamento con Modalità Real Time Banking sopra descritti, il pagamento deve essere effettuato immediatamente. I dati di accesso al conto di home banking dell’utente sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server di ITALIANTOUCH; quest’ultima, quindi, non ha mai accesso e non memorizza tali dati. L’Importo Totale Dovuto sarà addebitato, contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito, sul conto selezionato dall’utente. Salvo che non sia diversamente previsto e/o concordato con l’utente, in caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto di pagamento dello stesso. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalla società che eroga il servizio e/o dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito, pertanto, ITALIANTOUCH non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell’importo del rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente alla società erogatrice del servizio.
9.7 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, ITALIANTOUCH si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d'identità, in corso di validità, e, nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta di credito o del conto PayPal, della carta d'identità di quest'ultimo; è possibile inoltre che ITALIANTOUCH richieda, in alternativa o in aggiunta a quanto precede, il codice autorizzativo relativo alla transazione di cui all’ordine impartito dall’utente. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a ITALIANTOUCH. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa delle informazioni e/o del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio delle informazioni e/o dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui ITALIANTOUCH non riceva tali informazioni e/o documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva informazioni scorrette o incomplete e/o documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di ITALIANTOUCH al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni dalla scadenza del termine per l'invio delle informazioni e/o dei documenti richiesti da ITALIANTOUCH, comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato dall'utente, con applicazione delle modalità di rimborso previste dall'art. 5.4, per quanto compatibili. Nel caso di ricevimento da parte di ITALIANTOUCH di informazioni e/o documentazione valide nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento delle stesse.
10.1 La Consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in tutti gli Stati indicati all'art. 1.7 che precede:
a) all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine; oppure
b) ad una Boutique HOGAN Abilitata, ove il servizio sia disponibile, selezionabile nell’apposita sezione del Sito,
a prescindere dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento dell’utente stesso. La consegna può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato alla Country in cui l'utente sta navigando nel momento in cui inizia - e sino al momento in cui conclude - il procedimento di acquisto cliccando su "Aggiungi al carrello" ("Country di Acquisto") (es: se l'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - quando inizia il procedimento di acquisto del prodotto x, cliccando su "Aggiungi al Carrello" sta navigando nella Country Italia, la consegna del prodotto x potrà avvenire solo in Italia; ciò significa che l’utente dovrà ritirare il prodotto in Italia o provvedere alla consegna transfrontaliera dall’Italia al paese di destinazione finale con mezzi privati). Nel caso di consegna presso una Boutique HOGAN Abilitata, il cliente potrà ritirare il prodotto presso la Boutique HOGAN Abilitata nell'orario di apertura al pubblico. Il cliente sarà avvisato tramite e-mail della disponibilità per la consegna del Prodotto presso la Boutique HOGAN Abilitata (“E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro”). Per ritirare il Prodotto, il cliente dovrà esibire copia della conferma d’ordine o dell’Email di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, anche, eventualmente su dispositivo elettronico, unitamente a un documento di identità. Il ritiro è consentito all’intestatario dell’ordine o a persona da quest’ultimo delegata; nel caso in cui sia un delegato a ritirare il prodotto, il delegato dovrà produrre, oltre alla documentazione innanzi indicata (i.e. copia della conferma d’ordine o dell’Email di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, nonché copia di un documento di identità del delegante), anche l’originale del modulo di delega , debitamente compilato e firmato dal delegante, nonché una copia del proprio documento di identità.
10.4 Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall'utente, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell'utente, salvo che non sia stato indicato come indirizzo di consegna una Boutique HOGAN Abilitata, ovvero sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti dove venga comunicato. Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine.
10.7 Le consegne in modalità “spedizione standard” e in modalità “spedizione express” saranno effettuate tramite i corrieri selezionati da ITALIANTOUCH ed indicati, di volta in volta, nella e-mail di conferma ordine; esse avverranno, in ogni caso, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. ITALIANTOUCH si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nella Scheda Prodotto o con altra comunicazione dedicata.
10.10 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti ovvero in caso di mancato ritiro presso la Boutique HOGAN Abilitata selezionata, il Prodotto sarà restituito a ITALIANTOUCH e, in ogni caso, decorsi 15 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna ovvero di ricezione della E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. ITALIANTOUCH procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a ITALIANTOUCH e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail.
10.11 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto sarà comunicata all'utente via e-mail e all'utente sarà restituito l'Importo Totale Dovuto con le modalità e i termini di cui all'art. 10.10 che precede.
10.12 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella conferma d'ordine, l'utente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, invita ITALIANTOUCH a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il contratto (" Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno.
Nei Casi Esclusi, l'utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (" Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi"). La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'utente a ITALIANTOUCH agli indirizzi di cui all'art. 15 che segue.
iv. in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all'utente, in aggiunta a quanto previsto dall'art. 10.12 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell'utente. Si precisa che, qualora l’utente abbia scelto di pagare l’acquisto iniziale con Modalità Real Time Banking (ove disponibile) o carta di credito con circuito Maestro, sarà necessario procedere alla risoluzione del contratto (e al conseguente annullamento dell’ordine iniziale, con correlativo rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’art. 5.4 che precede), e, quindi, alla disposizione di un nuovo ordine, avente ad oggetto il prodotto scelto in sostituzione.
10.13 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all'art. 10.12 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna.
10.14 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.12 (ii), (iii) e (iv) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.
10.15 L’utente dovrà tempestivamente comunicare a ITALIANTOUCH, inviando una e-mail all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue, l’accettazione del Nuovo Termine di Consegna ovvero la sua scelta nei casi di cui agli artt. 10.12 (iii) e (iv).
10.16 In tutti i casi di cui agli artt. 10.10, 10.12 e 10.13 che precedono in cui è dovuto all'utente un rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario; ITALIANTOUCH chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito utilizzata o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
A) Acquisti sul Sito
a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione Sito , prima della conclusione del contratto (" Modulo di Recesso Tipo") e in allegato alla e-mail di conferma d'ordine; oppure
b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo ("Dichiarazione di Recesso ").
11.4. Qualora l’utente opti per la Dichiarazione di Recesso, è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole per la stessa dal momento che l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente medesimo.
11.5 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l'utente deve provvedere a restituire i Prodotti a ITALIANTOUCH, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a ITALIANTOUCH la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da ITALIANTOUCH, o, a seconda dei casi, al corriere prescelto dall’utente ovvero alla Boutique HOGAN Abilitata (“Termine per la Restituzione”). Per la restituzione, l'utente deve seguire la procedura indicata all'art. 11.6 che segue, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell'utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all'e-mail di conferma d'ordine (“Istruzioni Tipo sul Recesso”).
11.6 Entro il Termine per la Restituzione:
(i)	l'utente che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato, come risultante dall’e-mail di conferma d’ordine (es: se l'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - ha chiesto che il prodotto gli fosse consegnato in Italia, la procedura di restituzione prepagata di cui al presente paragrafo potrà essere utilizzata solo se il luogo di ritiro del Prodotto oggetto di recesso si trova in Italia), dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato, tramite il corriere messo a disposizione da ITALIANTOUCH, attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire l'etichetta prestampata e prepagata fornita all'utente unitamente al Prodotto (“Etichetta Corriere”). L'utente potrà contattare il corriere, i cui recapiti sono indicati nelle Istruzioni Tipo sul Recesso, per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. In questo caso, l'utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che saranno a carico di ITALIANTOUCH, e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione (“Restituzione Prepagata”).
(ii)	l’utente che provveda a restituire il Prodotto da un Paese diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma d’ordine) in cui è avvenuta la consegna ovvero, anche nel caso di stesso Paese, ma con corriere a propria scelta, dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato e sotto la propria responsabilità, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, ivi inclusi eventuali costi di dogana (“Restituzione tramite Vettore Proprio”).e spedendolo al seguente indirizzo:
Nel caso di Prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso di cui all’art. 11.5 che precede sarà indicato il costo stimato per la restituzione di tali Prodotti.
11.6-bis In alternativa alle modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti di cui agli artt. 11.4, 11.5 e 11.6 che precedono, l'utente (a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento) che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato può:
a) dopo aver esercitato il recesso entro il Periodo di Recesso, avendo utilizzato il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso con le modalità indicate negli artt. 11.3 e 11.4 che precedono, restituire, entro il Termine per la Restituzione, il Prodotto presso una delle boutique HOGAN indicate nelle Istruzioni Tipo sul Recesso e nel Sito (“Boutique HOGAN Abilitate”), avendo cura di portare con sé copia del Modulo Tipo di Recesso compilato o della Dichiarazione di Recesso inviata ad ITALIANTOUCH;
b) esercitare il diritto di recesso direttamente presso la Boutique HOGAN Abilitata, entro il Periodo di Recesso, utilizzando e consegnando alla stessa il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso, con possibilità di restituire il Prodotto alla stessa Boutique HOGAN Abilitata, contestualmente all’esercizio del diritto di recesso ovvero successivamente, nel rispetto, in ogni caso, del Termine per la Restituzione.
Al fine di avvalersi della modalità di recesso qui prevista, l’utente, dovrà presentare alla Boutique HOGAN Abilitata prescelta: (i) la fattura di acquisto ricevuta con la e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto; (ii) il Modulo di Recesso compilato o la Dichiarazione di Recesso inviata; e (iii) l’Etichetta Corriere prestampata e prepagata fornita all’utente unitamente al Prodotto.
(I) nel caso in cui l’utente desideri esercitare il diritto di recesso presso la Boutique HOGAN Abilitata e non abbia già compilato e sottoscritto il Modulo Tipo di Recesso, l’addetto alla Boutique HOGAN Abilitata stamperà il Modulo di Recesso Tipo e chiederà all’utente di compilarlo e sottoscriverlo;
(II) l’esercizio del recesso e/o la restituzione del Prodotto con le modalità di cui all’art. 11.6-bis che precede, sono consentiti solo presso le Boutique HOGAN Abilitate; negozi HOGAN diversi dalle Boutique HOGAN Abilitate non sono autorizzati alla accettazione del reso;
(V) la Boutique HOGAN Abilitata, prima di accettare il reso, dovrà verificare la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso così come specificate nel successivo art. 11.8; ove, a proprio giudizio, non le riscontrasse, non potrà accettare la restituzione del Prodotto;
(VI) la Boutique HOGAN Abilitata rilascerà all’utente una copia del Modulo di Recesso Tipo a titolo di ricevuta di presa in carico del Prodotto, dalla quale risulterà la data di esercizio del diritto di recesso e/o, a seconda dei casi, di restituzione del Prodotto.
B) ACQUISTO CON MODALITA’ ENDLESS AISLE
11.6-quater Nel caso di Acquisto con Modalità Endless Aisle, (come disciplinato al successivo art. 16), in alternativa alle modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti di cui agli artt. 11.4, 11.5 e 11.6 che precedono, l'utente che ha effettuato l’Acquisto con Modalità Endless Aisle può:
a) dopo aver esercitato il recesso entro il Periodo di Recesso, con le modalità indicate negli artt. 11.3 e 11. 4 che precedono, avvalendosi del Modulo di Recesso ovvero della Dichiarazione di Recesso, restituire il Prodotto presso una Boutique HOGAN Abilitata della Country entro il Termine per la Restituzione; in tal caso, le spese di restituzione del Prodotto dalla Boutique HOGAN Abilitata a ITALIANTOUCH sono a carico di ITALIANTOUCH che assume, altresì, la responsabilità per il trasporto dello stesso;
b) ) esercitare il diritto di recesso presso la Boutique HOGAN Abilitata, entro il Periodo di Recesso, utilizzando e consegnando alla stessa il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso ovvero compilando il primo e/o effettuando la seconda presso la Boutique HOGAN Abilitata e procedere alla restituzione del Prodotto entro il Termine per la Restituzione, restituendo il Prodotto ad una Boutique HOGAN Abilitata della Country, contestualmente all’esercizio del diritto di recesso ovvero successivamente, nel rispetto, in ogni caso, del Termine per la Restituzione (“Restituzione in Boutique HOGAN Abilitata”) ; in tal caso, le spese di restituzione del Prodotto dalla Boutique HOGAN Abilitata a ITALIANTOUCH sono a carico di ITALIANTOUCH che assume, altresì, la responsabilità per il trasporto dello stesso.
Si prega l’utente che voglia avvalersi della modalità di esercizio del diritto di recesso e/o di restituzione del Prodotto oggetto del recesso presso la Boutique HOGAN Abilitata di portare con sé e presentare a tale boutique: (i) la fattura di acquisto ricevuta con la e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto; (ii) la ricevuta di acquisto consegnatagli dalla boutique al momento dell’Acquisto con Modalità Endless Aisle e di cui all’art. 16.5 che segue; (iii) il Modulo di Recesso compilato o la Dichiarazione di Recesso inviata; e (iv) l’Etichetta Corriere prestampata e prepagata fornita all’utente unitamente al Prodotto.
11.6_quinquies Con riferimento all’esercizio del diritto di recesso presso la Boutique HOGAN Abilitata e alla Restituzione in Boutique HOGAN Abilitata per un Prodotto per il quale l’utente ha già esercitato o intende esercitare il diritto di recesso, secondo quanto previsto all’art. 11.6-quater che precede, si precisa quanto segue:
(II) l’esercizio del recesso e/o la restituzione del Prodotto con le modalità di cui all’art. 11.6-quater che precede, sono consentiti anche presso una delle Boutique HOGAN Abilitate della Country di Acquisto
(III) trovano integrale applicazione anche nel caso di esercizio del diritto di recesso e/o restituzione del Prodotto presso la Boutique HOGAN Abilitata le disposizioni di cui agli artt. 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 e 11.11 che seguono;
(IV) nel caso di Restituzione in Boutique HOGAN Abilitata le spese di restituzione del Prodotto da tale boutique a ITALIANTOUCH sono a carico di ITALIANTOUCH che assume anche la responsabilità del trasporto del Prodotto.
(V) resta inteso che, se il Prodotto acquistato con Modalità Endless Aisle da restituire abbia un prezzo inferiore al Prodotto scelto in sostituzione presso la Boutique HOGAN Abilitata, l’utente dovrà pagare la differenza presso la suddetta Boutique HOGAN Abilitata; di converso, se il prezzo del Prodotto scelto in sostituzione sarà inferiore, verrà restituita all’utente la differenza dalla Boutique HOGAN Abilitata.
11.7 Se l'utente recede dal contratto, ITALIANTOUCH procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ITALIANTOUCH è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell'accredito sarà quella dell’accredito stesso.
Nel caso di Acquisto con Modalità Endless Aisle e di pagamento in contanti, si precisa quanto segue:
•	nel caso in cui l’utente restituisca il Prodotto con le modalità di cui all’art. 11.6 che precede (ossia avvalendosi, a seconda dei casi, della Restituzione Prepagata o della Restituzione tramite Vettore Proprio), il rimborso avverrà tramite bonifico bancario;
•	nel caso in cui l’utente restituisca il Prodotto, con le modalità di cui all’art. 11.6-quater che precede (ossia avvalendosi della Restituzione in Boutique HOGAN Abilitata), il rimborso avverrà in contanti presso la Boutique HOGAN Abilitata; la Boutique HOGAN Abilitata compilerà e farà sottoscrivere all’utente la quietanza di pagamento dell’Importo di Rimborso, consegnando all’utente una copia della stessa.
Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, ITALIANTOUCH non procederà al rimborso delle spese di consegna, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall’utente (che sono calcolate in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti ordinati) sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per i quali l’utente ha esercitato il recesso e facenti parte del medesimo Ordine Multiplo. Qualora l’utente restituisca i Prodotti oggetto di recesso da un Pase diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine) in cui è avvenuta la consegna, e, quindi, avvalendosi di un vettore a propria scelta e a proprie spese, ITALIANTOUCH potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente. La sospensione del rimborso non trova applicazione nel caso di restituzione del Prodotto oggetto di recesso dallo stesso Paese in cui è avvenuta la consegna.
11.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente proceda alla trasmissione dell'ordine. Il diritto di recesso, in ogni caso, non trova applicazione ai Prodotti Custom Made.
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, ITALIANTOUCH) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati all'art. 15. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all'utente quali passi successivi egli dovrà compiere.
Per restituire il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità, ITALIANTOUCH mette a disposizione dell'utente, a discrezione di quest'ultimo e fatta salva la facoltà di seguire la procedura di restituzione con vettore a scelta dell'utente, la procedura prepagata di restituzione a mezzo di corriere individuato da ITALIANTOUCH. L'utente potrà utilizzare a tal fine l'etichetta prestampata e prepagata messa a sua disposizione nel pacco contenente il Prodotto, attaccandola sulla confezione del bene da restituire e seguendo la procedura indicata nel foglio di accompagnamento dell'etichetta stessa.
13.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (" Garanzia Convenzionale"). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
14.2 E' fatta salva la applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
14.3 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
14.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), ITALIANTOUCH informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a ITALIANTOUCH, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, ITALIANTOUCH fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. ITALIANTOUCH informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l'organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.
E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di ITALIANTOUCH (" Servizio Clienti") con le seguenti modalità:
· per e-mail, all'indirizzo hogan@store.italiantouch.com ovvero compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione "Contattaci" del Sito;
· per telefono, al numero 800 12 37 99 (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, escluse le festività);
· richiedendo l'opzione "Call Me Back", attivabile inserendo nel modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione "Contattaci" del Sito, oltre agli altri dati obbligatori, anche il tuo numero di telefono;
· per posta, scrivendo a ITALIANTOUCH, Via Stendhal 35, 20144 Milano.
16.1 L’Acquisto con Modalità Endless Aisle è rivolto ai clienti delle boutique HOGAN che non riescono ad acquistare il prodotto desiderato presso tali boutique per mancanza di stock dello stesso. Nel caso in cui il prodotto richiesto dal cliente non sia disponibile in negozio, il personale del negozio (“Sale Assistant”) potrà offrire al cliente la possibilità di acquistare tale prodotto e/o altri prodotti, sul Sito, per mezzo del device abilitato presente in negozio (“Device Abilitato”) e che il Sale Assistant metterà a disposizione del cliente, affinché il cliente, avvalendosi del supporto e dell’assistenza del Sale Assistant, possa, se lo desidera, navigare nello Store e/o registrarsi allo Store e/o acquistare sullo Store, anche senza registrazione, il prodotto desiderato e/o altri Prodotti,”), secondo la procedura di cui all’art. 4.1 che precede, ferma la necessità di effettuare il pagamento dei Prodotti così acquistati alla cassa del negozio contestualmente all’acquisto (“Acquisto con Modalità Endelss Aisle” o “Modalità Endless Aisle”).
16.2 Il contratto di Acquisto con Modalità Endless Aisle è concluso tramite il Sito, tra il cliente e ITALIANTOUCH. Esso è, pertanto, qualificabile come un contratto a distanza, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 45, I comma, lett. g) del Codice del Consumo, essendo concluso senza la presenza fisica e simultanea del consumatore e del professionista. A tale contratto sono quindi applicabili, per quanto compatibili e non espressamente derogate, tutte le disposizioni delle presenti CGV.
16.3 L’Acquisto con Modalità Endless Aisle può essere effettuato sia con registrazione al Sito sia senza registrazione al Sito. In particolare:
-	nel caso in cui il cliente che intende procedere all’Acquisto con Modalità Endless Aisle sia già registrato al Sito, egli, tramite il Device Abilitato, potrà effettuare il log-in inserendo le sue credenziali di autenticazione e procedere all’Acquisto con Modalità Endless Aisle come utente registrato;
-	nel caso in cui il cliente che intende procedere all’Acquisto con Modalità Endless Aisle non sia già registrato al Sito, egli potrà, alternativamente, registrarsi al Sito, tramite il Device Abilitato, seguendo la procedura di cui all’art. 3 che precede ovvero procedere all’Acquisto con Modalità Endless Aisle come “guest” e cioè senza effettuare la registrazione al Sito. Al cliente che si sia registrato al Sito contestualmente all’Acquisto con Modalità Endless Aisle trovano applicazione l’art. 3 che precede e tutte le altre previsioni delle presenti CGV relative alla registrazione al Sito e/o all’account relativo. Nel caso di Acquisto con Modalità Endless Aisle senza registrazione al Sito, il cliente riceverà l’e-mail di conferma d’ordine, di cui all’art. 4.1(iv) che precede e le altre email relative all’ordine (quali, a titolo esemplificativo, l’email di conferma spedizione, di cui all’art. 10.6 che precede, contenente, tra l’altro la fattura dell’acquisto, e l’email di prodotto pronto per il ritiro, di cui all’art. 16.6 che segue) all’indirizzo e-mail indicato nell’apposito campo del procedimento di Acquisto con Modalità Endless Aisle. All’Acquisto con Modalità Endless Aisle effettuato senza registrazione al Sito trovano applicazione tutte le previsioni delle presenti CGV, per quanto compatibili e non espressamente derogate e, in particolare, le dichiarazioni e garanzie relative alla veridicità dei dati forniti di cui all’art. 3.6 che precede.
16.4 All’Acquisto con Modalità Endless Aisle sono applicabili le condizioni specifiche relative all’Acquisto con Modalità Endless Aisle di cui alle presenti CGV e al presente articolo, e, in particolare, quelle relative al pagamento, alla consegna e al recesso in caso di Acquisto con Modalità Endless Aisle (di cui agli artt. da 16. 5 a 16.7 che seguono e di cui agli artt. 11-6-quater e 11-6-quinquies).
16.5 Il pagamento dei Prodotti acquistati con Modalità Endless Aisle può essere effettuato, in contanti, con carta di credito o con bancomat, solo ed esclusivamente alla cassa del negozio in cui avviene l’acquisto e contestualmente allo stesso. Al momento del pagamento, sarà rilasciata al cliente una ricevuta di vendita che conterrà, tra l’altro, il numero d’ordine e l’Importo Totale Dovuto (“Ricevuta E-Commerce”). La fattura commerciale sarà emessa al momento della spedizione e sarà inviata per e-mail al cliente all’indirizzo dallo stesso fornito. Nel caso di pagamento con carta di credito, l’addebito dell’Importo Totale Dovuto sarà effettuato al momento del pagamento.
16.6 La consegna dei Prodotti acquistati con Modalità Endless Aisle può avvenire, a scelta del cliente, sia all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente nel modulo d’ordine, secondo quanto previsto dagli artt. da 10.1 a 10.16, che precedono, sia presso la Boutique HOGAN Abilitata in cui il cliente ha effettuato l’Acquisto con Modalità Endless Aisle. Nel caso in cui il cliente scelga la Consegna in Boutique HOGAN Abilitata, i Prodotti saranno inviati e consegnati presso tale boutique. Per utilizzare tale modalità di consegna, il cliente, con il supporto del Sale Assistant, dovrà inserire l’indirizzo di tale boutique nell’apposito campo del modulo d’ordine. Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dal cliente, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico del cliente, anche nel caso di Consegna in Boutique HOGAN Abilitata e salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti dove venga comunicato. Il loro importo, se previsto, sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine. Il cliente potrà ritirare il prodotto presso la Boutique HOGAN Abilitata nell'orario di apertura al pubblico. Il cliente sarà avvisato tramite e-mail della disponibilità per la consegna del Prodotto presso la Boutique HOGAN Abilitata (“E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro”). Per ritirare il Prodotto, il cliente dovrà esibire copia della conferma d’ordine o dell’Email di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, anche, eventualmente su dispositivo elettronico, unitamente a un documento di identità. Il ritiro è consentito all’intestatario dell’ordine o a persona da quest’ultimo delegata; nel caso in cui sia un delegato a ritirare il prodotto, il delegato dovrà produrre, oltre alla documentazione innanzi indicata (i.e. copia della conferma d’ordine o dell’Email di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, nonché copia di un documento di identità del delegante), anche l’originale del modulo di delega rilasciato al cliente dal Sale Assistant al momento dell’Acquisto con Modalità Endless Aisle, debitamente compilato e firmato dal delegante, nonché una copia del proprio documento di identità. Al delegato si applicheranno, per quanto rilevanti, tutte le disposizioni inerenti al ritiro dei Prodotti acquistati con Modalità Endless Aisle inserite nelle presenti condizioni.
L’utente ha l’obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 15 giorni di calendario decorrenti dal ricevimento dell’E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro. Qualora l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si considererà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Nel caso di risoluzione del contratto, ITALIANTOUCH procederà, entro i 15 giorni lavorativi successivi, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dal cliente, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione a ITALIANTOUCH e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dal mancato ritiro. L'importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, fermo restando che nel caso in cui l’utente abbia effettuato il pagamento in contanti il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. ITALIANTOUCH chiederà al cliente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso. Fermo l’obbligo dell’utente di ritirare il Prodotto nel termine sopra indicato, pena la risoluzione del contratto, ITALIANTOUCH si riserva la facoltà di contattare il cliente per invitarlo al ritiro del pacco prima della scadenza di tale termine. Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la procedura che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna, con la conseguenza che il mancato ritiro del Prodotto nel termine indicato in tale articolo non comporterà la risoluzione dell’intero contratto, ma la risoluzione parziale dello stesso con riferimento unicamente al Prodotto non ritirato. Conseguentemente l’importo che sarà rimborsato al cliente non sarà l’Importo Totale Dovuto ma solo l’importo dovuto in relazione al Prodotto non ritirato, detratta ogni eventuale spesa in cui ITALIANTOUCH sia incorsa a causa del mancato ritiro del pacco da parte del destinatario. Alla Consegna in Boutique HOGAN Abilitata trovano applicazione, per quanto compatibili e non espressamente derogati, gli artt. 10.4, 10.5, 10.6, 10.8, 10.9, 10.11, 10.12, 10.13, 10.14, 10.15 e 10.16 che precedono.
16.7 In merito all’Acquisto con Modalità Endless Aisle, si segnala che:
(i) l’e-mail di conferma dell’ordine e l’e-mail di conferma della spedizione, di cui, rispettivamente, agli artt. 4.1.iv e 10.6 che precedono, saranno inviate anche alla Boutique HOGAN Abilitata;
(ii) oltre alle previsioni delle presenti CGV già richiamate, all’Acquisto con Modalità Endless Aisle trovano applicazione tutti gli altri articoli delle presenti CGV e, in particolare, gli articoli da 1 a 7, gli artt. da 13 a 15 e gli articoli 11, in materia di diritto di recesso, e 12, in materia di garanzia legale di conformità;
(iii) l’Acquisto con Modalità Endless Aisle è disponibile solo nelle Boutique HOGAN Abilitate.

References: art. 5
 art. 5
 art. 8
 art. 11
 art. 8
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 11
 art. 16