Source: https://www.hitsmobile.es/es/aviso-legal
Timestamp: 2017-09-20 18:14:36+00:00

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Aviso legal - HITS Mobile
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MODIFICACIÓN TIPOS DE GRAVAMEN EN EL IVA
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO RECARGA AUTOMÁTICA
CONDICIONES DEL SERVICIO INTERNET MOVIL
CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PUNTOS AL CLIENTE FINAL
CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATO DE PERMANENCIA EN SERVICIO DE RECARGA AUTOMÁTICA.
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO BONO PREPAGO
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO TARIFA PLANA
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N) Legislación.
O) Jurisdicción.
Para cualquier controversia duda e interpretación que pudiera derivarse las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la Legislación vigente en cada momento.
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11. "Cookies" y "Beacons".
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12. Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales.
CARRIER-E MOBILE, S.L. informa al usuario que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y en su Reglamento de desarrollo, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural y que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en el meritado Reglamento con respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. Igualmente CARRIER-E MOBILE, S.L. garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.
13. Recomendaciones a los usuarios.
CARRIER-E MOBILE, S.L. recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos para su navegación por Internet dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.
Igualmente CARRIER-E MOBILE, S.L. recomienda a los usuarios utilizar los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (servidores web seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.
CARRIER-E MOBILE, S.L. recuerda a los usuarios que Internet no es seguro. Sin embargo, existen y se desarrollan diferentes medios que le permiten mejorar la protección de sus datos. Así pues, utilice cualquier medio que esté a su alcance para proteger sus datos y sus comunicaciones, como la codificación legalmente disponible para el correo electrónico confidencial y los códigos de acceso a su propio PC.
CARRIER-E MOBILE, S.L. advierte a los usuarios que siempre que proporcionen información personal por Internet por medio de correo electrónico, grupos de noticias, foros de discusión, etc., tengan presente que dicha información puede ser recabada y tratada con finalidades no deseadas por los usuarios, por lo que CARRIER-E MOBILE, S.L. recomienda a los usuarios que se informen sobre las políticas de confidencialidad y privacidad de los sitios en línea que visiten.
CARRIER-E MOBILE, S.L. advierte a los usuarios que tengan presente que, salvo que empleen mecanismos de cifrado, el correo electrónico en Internet no es seguro. Los mensajes de correo y los foros de discusión pueden ser objeto de falsificación y suplantación de personalidad, lo que debe tenerse en cuenta siempre que se usen. Si no quieren publicar su dirección de correo electrónico, configuren su navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores web a los que acceden.
Ocasionalmente, CARRIER-E MOBILE, S.L. actualizará esta política de privacidad y tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web.
Cualquier modificación de esta política será publicada y advertida en el sitio web de CARRIER-E MOBILE, S.L. y en la política misma, teniendo en cuenta cada usuario que, el tratamiento de sus datos se regirá -en los casos en que los comunicara a CARRIER-E MOBILE, S.L. - por las normas establecidas y vigentes en el momento en que haya comunicado sus datos personales a CARRIER-E MOBILE, S.L.
CARRIER-E MOBILE, S.L. recuerda al usuario que, si éste –tras la lectura del presente documento- continúa utilizando los servicios, estará manifestando su aceptación expresa de esta política de privacidad y tratamiento de datos personales. En caso contrario CARRIER-E MOBILE, S.L. le ruega que abandone el sitio web.
CARRIER-E MOBILE, S.L. recibirá con agradecimiento los comentarios que el usuario le pueda proporcionar en relación con esta política de privacidad y protección de datos personales. A tales efectos o para realizar cualquier consulta en relación con la misma, el usuario podrá ponerse en contacto con CARRIER-E MOBILE, S.L. tanto por medios electrónicos como mediante correo postal en la dirección que se muestra a continuación.
info@hitsmobile.es
CARRIER-E MOBILE, S.L., Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia)
El sitio web. www.hitsmobile.es (en adelante, el sitio o sitio web), dispone de zonas de acceso exclusivo a usuarios registrados donde se ofrecen servicios personalizados al cliente. El control de acceso a estas zonas está gestionado mediante un código de usuario y una contraseña.
El servicio de registro de cliente, regulado por las presentes condiciones particulares, permite la solicitud de activación de la cuenta de usuario para el acceso a la zona privada del sitio web.
El registro de cliente en el sitio web requiere la comunicación, mediante formulario electrónico, de la información necesaria para garantizar la verificación de la identidad del cliente. El registro del usuario esta limitado a aquellos clientes que tengan contratado el servicio de telefonía de HitsMobile y que no se encuentren en situación de baja del servicio.
Procedimiento de registro de cliente.
La solicitud de registro de cliente se realiza mediante el envío de un formulario web desde el propio sitio web. A todos aquellos clientes que cumplan con las condiciones definidas para el alta como usuario registrado en el sitio web, se enviará por SMS a su número de teléfono asociado, una contraseña generada automáticamente. El cliente, en su primer acceso podrá cambiar la contraseña por una nueva definida por él.
El código de usuario asignado se corresponde con el nº de teléfono HitsMobile del cliente.
El sitio web www.hitsmobile.es (en adelante, el sitio o sitio web), dispone de zonas de acceso exclusivo a usuarios registrados donde se ofrecen servicios personalizados al cliente. El control de acceso a estas zonas está gestionado mediante un código de usuario y una contraseña.
El servicio de modificación de contraseña de cliente, regulado por las presentes condiciones particulares, permite la solicitud de envío de una nueva contraseña para el acceso a la zona privada del sitio web.
Procedimiento de modificación de contraseña.
La solicitud de la modificación de la contraseña de acceso implica el envío de un SMS al nº de teléfono con una nueva contraseña generada automáticamente. Una vez recibida la contraseña, el cliente puede acceder a su zona privada, y cambiar la contraseña por una nueva definida por él.
El sitio web www.hitsmobile.es (en adelante, el sitio o sitio web), dispone de zonas de acceso exclusivo a usuarios registrados donde se ofrecen servicios personalizados al cliente.
El servicio de consulta de saldo y/o consulta de llamadas, regulado por las presentes condiciones particulares, permite la consulta de la información del saldo de la cuenta y el detalle de las llamadas/mensajes, emitidas/enviados desde el número de teléfono asociado a la cuenta del cliente.
En la información mostrada por el servicio de consulta de saldo, las cantidades se expresan en euros y los importes serán expresados con y/o sin impuestos y tasas, según sea la comunicación, en todo caso en la comunicación siempre se especificará si los incluye los impuestos o no.
El sistema de recarga Online, regulado por las presentes condiciones particulares, permite la recarga de saldo en tarjetas prepago HitsMobile. El importe de cada recarga efectuada por el Cliente será como mínimo de cinco (5) euros y como máximo de cincuenta (50) euros (impuestos incluidos) y tendrá carácter no reembolsable.
En consecuencia, el saldo disponible acumulado en la Cuenta -asociada a tarjeta SIM- únicamente podrá destinarse al pago del Servicio (voz, SMS, MMS, datos y contenidos), sin que en ningún caso proceda la devolución al Cliente por parte de CARRIER-E MOBILE, S.L. de cantidades en metálico equivalentes al importe del saldo disponible en la Cuenta.
Procedimiento de Recarga.
El Cliente que desee contratar el Servicio deberá cumplimentar los datos requeridos en el formulario de la página de recarga: deberá facilitar los datos referentes al número de teléfono en el que desea realizar la recarga, importe a recargar, datos de la tarjeta bancaria con la que desea realizar el pago, necesarios todos ellos para realizar la recarga y proceder al cobro de la misma.
Cuando la operación haya sido completada se enviará un SMS al nº de teléfono con el importe recargado. El importe comunicado no incluye impuestos ni tasas.
Por el presente Contrato, CARRIER-E MOBILE, S.L., con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) (en adelante el Prestador) pone a disposición del Cliente su Servicio de Telecomunicaciones consistente en la posibilidad de realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar mensajes sms y mms, transmitir datos, así como otros de carácter suplementario, incluido, en su caso, la gestión de localización, así como acceder a servicios de contenidos y de valor añadido prestados directamente por el Prestador o por terceros (en adelante el Servicio) en modalidad de prepago, prestado sobre la red de un operador habilitado (en adelante, Operador de Red). El Servicio está destinado al Cliente en calidad de usuario final del mismo. No se autoriza la reventa de tráfico telefónico, ni la comercialización por cualquier medio del mismo sin el acuerdo o consentimiento previo y expreso del Prestador. Mediante la activación del Servicio, el Cliente acepta y se adhiere a las presentes condiciones.
El Cliente recibe una Tarjeta SIM, de la que el Prestador es propietario, que le permitirá acceder al Servicio exclusivo de telefonía móvil del Prestador. El Cliente recibe igualmente un número de identificación personal que será secreto y que deberá ser introducido en un terminal del Prestador o en un terminal libre para poder utilizarlo, obligándose a custodiarlo de forma confidencial. La entrega de la tarjeta SIM al Cliente no supone la transmisión de la propiedad de la misma, si bien el Cliente podrá utilizarla exclusivamente para acceder al Servicio y solamente durante el periodo en que el servicio permanezca activo, de acuerdo con lo previsto en estas condiciones generales. Asimismo, el Cliente entregará la tarjeta SIM al Prestador en caso de que éste le comunique la necesidad o conveniencia de sustituirla por razones técnicas o para mejorar la prestación del servicio. El Prestador se reserva el derecho a limitar el número máximo de tarjetas SIM y líneas que soportan el Servicio en favor de un solo titular del mismo, o de limitar el número de líneas asociadas a una determinada Tarifa. Las presentes Condiciones Generales no amparan la utilización de tarjetas SIM fuera de dispositivos móviles salvo autorización expresa y previa del Prestador. Bajo el principio de neutralidad tecnológica, entendido que la Tarjeta SIM está asociada a dicho número de identificación personal y a un número de teléfono, toda comunicación, realizada a partir de la Tarjeta SIM y/o clave de acceso asignadas al Cliente, se considerará como efectuada por éste o con su consentimiento, siendo por tanto responsable con arreglo a las presentes Condiciones Generales y a la Ley. La Tarjeta SIM del Prestador es recargable durante su periodo de validez, antes o después de agotar el saldo disponible.
En caso de sustracción o pérdida del Terminal telefónico del Cliente en que se encuentre insertada la tarjeta SIM o sus códigos de seguridad asociados o cuando el Cliente tenga constancia o indicios de un uso no autorizado de los mismos, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente al Prestador mediante una llamada al Servicio de Atención al Cliente al 1212 (para llamadas realizadas desde la red de Hits Mobile) o al 634 301212 (para llamadas realizadas fuera de la red de Hits Mobile), pudiendo en este caso solicitar el bloqueo de su cuenta y la desactivación temporal del servicio. El Prestador procederá a la desactivación del servicio en el plazo más breve posible. Asimismo, facilitará al Cliente, a solicitud de éste, una nueva tarjeta SIM y/o nuevos códigos de seguridad, corriendo por cuenta del Cliente los gastos derivados de dicha reposición.
Saldos, recargas y periodos de validez.
El Cliente tendrá asociado a su número de abonado una cuenta en la que quedará registrado su saldo disponible en cada momento para la utilización del Servicio. Para conocer el saldo disponible el Cliente podrá llamar al número 1212 (para llamadas realizadas desde la red de Hits Mobile) o al 634 301212 (para llamadas realizadas fuera de la red de Hits Mobile) o a través de la página web www.hitsmobile.es. Para la realización de llamadas, el envío de mensajes y cualquier otro uso del Servicio que implique la generación de tráfico de voz o de datos por iniciativa del Cliente, será necesario que éste disponga en del saldo que, de acuerdo con las tarifas aplicables, resulte suficiente para cursar el tráfico solicitado. No obstante, la ausencia de saldo en la cuenta no impedirá en ningún caso la realización de llamadas al número de emergencia 112, salvo en aquellos casos en que se produzca la suspensión temporal o definitiva del Servicio por las causas expresamente previstas en este Contrato.
El Cliente podrá recargar saldo en los puntos de venta autorizados, en las redes de cajeros con los que el Prestador tenga convenio, o a través de la página web www.hitsmobile.es autenticándose en el sistema y mediante otros medios que serán comunicados al Cliente.
El Cliente procederá al pago del servicio con carácter previo al consumo, mediante la recarga. A medida que se produzca un uso del servicio por parte del Cliente, los cargos en los que incurra de acuerdo con las tarifas aplicables, serán descontados de manera automática de su saldo disponible.
El saldo tiene un periodo de validez de tres meses a contar desde el momento de compra o desde la última recarga y permite recibir llamadas por un plazo de dos meses adicionales. Para evitar la desactivación de la Tarjeta, que conlleva la pérdida del número de teléfono asignado y el saldo del que se disponga en aquél momento, es preciso recargarla por lo menos una vez dentro del plazo previsto de tres meses más dos meses adicionales de gracia.
Aquellos meses en los que el Cliente no realice ninguna recarga ni genere ningún tipo de tráfico saliente o roaming entrante, HITS aplicará una cuota de mantenimiento por inactividad, consistente en deducir 1,5 € (i.i.e.) del saldo del Cliente.
El saldo tiene carácter no reembolsable, o sea que el saldo disponible acumulado en la cuenta únicamente podrá destinarse al pago del Servicio (voz, sms, mms, datos y contenidos), sin que en ningún caso proceda la devolución al Cliente por parte del Prestador de cantidades en metálico equivalentes al importe del saldo disponible en la cuenta. Cuando el Cliente haya iniciado una llamada o transmisión de datos desde su terminal telefónico y su saldo disponible se agote en el transcurso de su realización, se producirá la inmediata terminación de esa llamada o transmisión de datos. Asimismo, cuando el Cliente intente iniciar una llamada o transmisión de datos desde su terminal telefónico y no disponga de saldo suficiente para ello, de acuerdo con las tarifas aplicables, no será posible cursar el tráfico solicitado.
El Prestador prestará el Servicio conforme a los niveles de calidad, parámetros y métodos establecidos en la legislación vigente y en el presente Contrato. En cualquier caso, el Cliente reconoce que la cobertura y calidad del servicio podrían verse alteradas por circunstancias excepcionales que impidan alcanzar los niveles de calidad comprometidos.
El Prestador prestará su Servicio exclusivamente en las zonas de cobertura del territorio nacional en las que el Operador de Red esté implantado en cada momento, comprometiéndose a poner a disposición del Cliente información actualizada sobre las zonas de cobertura en que este Servicio esté implantado. Los Servicios están referidos al territorio nacional, sin perjuicio de aquellos casos en que el Cliente pueda beneficiarse de la extensión del Servicio más allá del mismo, en la medida en que lo permitan los acuerdos bilaterales que el Prestador o el Operador de Red concierten con los operadores de los distintos países. A estos efectos quedan totalmente excluidos los Servicios de cobertura internacional de llamadas (roaming) prestados en el extranjero por operadores distintos del Prestador y no tarificados en la red de éste.
Si el Cliente sufre interrupciones temporales del servicio, el Prestador indemnizará al Cliente con una cantidad consistente en el promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado.
Quedan expresamente excluidos de la indemnización señalada los servicios prestados en itinerancia internacional (roaming) prestados por terceros operadores y no tarificados por el Prestador.
El Prestador indemnizará al Cliente en su cuenta prepago cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a 1 euro.
En interrupciones por causas de fuerza mayor, el Prestador se limitará a compensar automáticamente al abonado con la devolución del importe de las cuotas independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción. Quedan expresamente excluidos de la indemnización señalada los servicios prestados en itinerancia internacional (roaming) prestados por terceros operadores y no tarificados por el Prestador.
El Cliente, dentro del mes siguiente a la fecha del restablecimiento del servicio tras la interrupción deberá dirigir su solicitud de indemnización al servicio de atención al Cliente a través de los medios indicados en estas Condiciones. De haber lugar a la misma, el Prestador procederá al abono de la misma en su cuenta prepago.
Adicionalmente, el Prestador ofrece al Cliente en relación con la calidad del Servicio el compromiso individual de compensar al mismo a partir de que se produzca una interrupción del Servicio acumulada de ocho horas en un período de un mes natural. El Cliente que desee solicitar la indemnización deberán dirigir su petición a través del Centro de Atención al Cliente, previa su identificación, indicación del número de teléfono móvil y acreditación de circunstancias personales, en un plazo máximo de 10 días contados a partir del reestablecimiento del Servicio, siendo imprescindible indicar la/s fecha/s y lugar/es en que se ha visto afectado por la interrupción y el/los número/s de incidencia/s asignados por el Prestador en el momento de comunicar la misma. En los casos que el Prestador confirme con sus sistemas de información la veracidad de la información aportada por el Cliente, se procederá a compensar al Cliente con una cantidad equivalente a la que resulte de un descuento del cincuenta por ciento del importe de la media aritmética de las tres últimas recargas de saldo con el límite de seis euros, antes de impuestos indirectos. No habrá lugar a indemnización alguna por la interrupción del Servicio debida al incumplimiento grave del Cliente, por fraude, mora en el pago, o daños en la Red debido a la conexión por el Cliente de terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo a la normativa vigente, o al incumplimiento de los códigos de conducta que se hayan establecido cuando el Cliente sea un prestador de Servicios de tarifas superiores.
Asimismo, por razones de seguridad pública, el Prestador estará legitimado para desactivar provisionalmente el Servicio en caso de no recepción o recepción defectuosa de los datos personales obligatorios solicitados en el momento de adquisición de la tarjeta SIM o en el caso de que resulten manifiestamente falsos. En este caso, el Prestador comunicará al Cliente que desactivará definitivamente su línea si no recibe los datos solicitados, y por la vía indicada en esta comunicación, en el plazo de cinco días desde esta notificación.
Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador realizará sus mejores esfuerzos para dotar de la máxima calidad a todas las comunicaciones objeto del Servicio.
Derecho de desconexión.
El Cliente tiene derecho a solicitar al Prestador la desconexión de los servicios de llamadas internacionales y de llamadas a servicios de tarificación adicional, mediante una llamada al departamento de atención al Cliente en el número 1212 (para llamadas realizadas desde la red de Hits Mobile) o 634 301212 (para llamadas realizadas desde fuera de la red de Hits Mobile).
El Prestador procederá a realizar dicha desconexión en el plazo de 10 días desde la recepción de la solicitud del Cliente en este sentido. En caso de que dicha desconexión no se produjera tras esos 10 días, por causas no imputables al Cliente, serán de cargo del Prestador los costes derivados del servicio cuya desconexión se solicitó.
Se aplicarán al tráfico de voz y datos cursado por el Cliente los precios y cargos correspondientes, a descontar del saldo telefónico, de acuerdo con las Tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas en vigor en el momento de utilización del Servicio que libremente puede establecer el Prestador. Inicialmente, se aplicarán los que figuran en la información de tarifas vigentes que se entregan previo al inicio de la prestación del Servicio, y cualquier modificación de los precios del Prestador, si es posible, será comunicada al Cliente con al menos un mes de antelación a la fecha de su entrada en vigor si resulta afectado. Cualquier concesión, promoción y/o descuento por parte del Prestador sobre el precio del Servicio se limitan a las circunstancias específicas para las que se otorgaron y/o al momento en que se efectúa la activación sin constituir en ningún caso precedente a favor del Cliente. El disfrute de Servicios de tarifas superiores no podrá realizarse exclusivamente contra saldos gratuitos predispuestos por el Prestador en favor del Cliente ni sin coste alguno para el mismo por lo que se requerirá previa recarga del saldo con cargo al Cliente. En caso de otorgarse al Cliente descuentos o la aplicación de Tarifas que comporten franjas temporales u horarias sin coste para el Cliente, tarifas planas o un precio máximo por tiempo o volumen de tráfico telefónico, las mismas serán incompatibles con cualquier sistema que implique la concentración, transformación o conversión de llamadas o del tráfico, reservándose el Prestador en tal caso, bien el cese en la prestación del Servicio, bien el cobro al Cliente del tráfico efectivamente cursado y/o sin aplicación de tales limitaciones o descuentos. El Prestador se reserva, en caso de predisponer tarifas planas o un precio máximo por tiempo o volumen de tráfico telefónico, la posibilidad de aplicar a las mismas un incremento equivalente al aumento que experimente anualmente el Índice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo Oficial que lo sustituya. El Cliente está obligado a satisfacer los impuestos, tasas y gravámenes fiscales que legalmente correspondan.
Información y publicidad del servicio.
El Prestador facilitará al Cliente la información necesaria y conveniente para una adecuada prestación del Servicio, la cual podrá ser suministrada con carácter general mediante anuncios en la página Web del Prestador en los medios de comunicación social, nuestro Centro de Atención al Cliente, puntos de venta o a través de los agentes autorizados. En caso de que el Cliente solicite información sobre la prestación del Servicio, el Prestador se la hará llegar sin cargo alguno.
El Cliente es responsable de la custodia diligente y el mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas, claves de acceso o sistemas de cifrado o encriptación de comunicaciones, que sean facilitados por el Prestador. Dichos mecanismos de seguridad sólo podrán ser utilizados por el Cliente.
Atención Reclamaciones.
En caso de desacuerdo del Cliente relativo a la prestación del Servicio, el Cliente deberá dirigir la reclamación al servicio de atención al Cliente del Prestador en el plazo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que motive la reclamación. El usuario podrá dirigirse al Prestador por correo postal en la dirección indicada en el presente Contrato o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección clientes@hitsmobile.es. Asimismo el Cliente podré contactar con el departamento de atención al Cliente por medio de la página web www.hitsmobile.es.
Asimismo, en caso de que el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria del Prestador en el plazo de un (1) mes, podrá dirigirse durante los tres (3) meses siguientes, a la Junta Arbitral de Consumo o a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. El Cliente otorga plena validez a los registros almacenados en los sistemas del Prestador relativos a las conversaciones entre el Prestador y el Cliente, salvo prueba en contrario. El Cliente tiene disponible en la página Web del Prestador la información sobre los procedimientos para presentar las quejas, reclamaciones y peticiones.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal, CARRIER-E MOBILE, S.L. (en adelante HITS), con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) informa al Cliente, como abonado y/o usuario del servicio, que los datos que nos facilite así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con HITS, serán necesariamente tratados en un fichero del que dicha entidad es responsable con las siguientes finalidades: suministrarle el producto y/o activar el servicio solicitados; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados, atender consultas, quejas o reclamaciones y, en general, sin carácter limitativo, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con HITS, así como para el envío de cualquier tipo de documentación al respecto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos.
Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en el 65 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, HITS informa al Cliente del tratamiento de sus datos necesarios para realizar la facturación y pagos de las interconexiones únicamente durante el plazo en que pueda impugnarse la factura o exigirse el pago, eliminando los mismos cuando su tratamiento dejara de ser necesario.
Cuando el interesado contacte con HITS a través del Servicio de Atención al Cliente, HITS podrá proceder a la grabación de la conversación que en su caso sea mantenida al objeto de atender debidamente la solicitud, petición o reclamación formulada por el interesado. Dicha grabación dará lugar igualmente a un tratamiento de datos de carácter personal bajo la responsabilidad de dicha entidad, con la finalidad de garantizar la correcta atención y prestación de los servicios por parte de HITS. En todo caso, el interesado quedará advertido al inicio de la conversación que origine la grabación de que ésta se va a efectuar.
Asimismo, HITS, le informa que sus datos incluidos los derivados de las grabaciones del Servicio de Atención al Cliente podrán ser cedidos a las Autoridades Públicas competentes tanto administrativas como Judiciales para los fines previstos en las normas legales vigentes que en cada caso habiliten las cesiones.
El interesado podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante HITS mediante escrito dirigido a la siguiente dirección CARRIER-E MOBILE, S.L., (Ref. LOPD), Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) o en aquella que la sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de Datos. Asimismo, el interesado deberá comunicar a HITS cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzca.
Cumplimiento del Contrato y uso lícito del servicio.
El Cliente se compromete a cumplir lo expresamente pactado en el presente Contrato y a hacer un uso lícito del Servicio prestado, conforme a los principios de la buena fe, y no podrá obtener un beneficio económico, por la utilización del Servicio, distinto del derivado de este Contrato, ni utilizar su condición de Cliente para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea revender el Servicio prestado por el Prestador o explotar el Servicio para otros fines en cualquier forma. El incumplimiento o la apreciación objetiva, por parte del Prestador, del riesgo de incumplimiento de las obligaciones anteriormente citadas, supondrá la resolución automática del Contrato. El Cliente, con la finalidad de que el Prestador preste un Servicio adecuado y seguro, autoriza al Prestador a utilizar tecnología de filtrado u otras medidas de seguridad con el fin de garantizar los derechos del Cliente y evitar el fraude o el uso ilícito o irregular del Servicio.
Asimismo, el Prestador podrá suspender o desactivar definitivamente el Servicio en supuestos de fraude, riesgo de fraude, uso ilícito del Servicio o incumplimiento del Contrato por parte del Cliente.
Cesión del Servicio sin ánimo de lucro.
Ninguna de las partes podrá ceder el presente Contrato, total o parcialmente, a terceros sin el consentimiento previo de la otra parte. A estos efectos, no tendrán la consideración de terceros las sociedades pertenecientes a CARRIER-E MOBILE, S.L. del sector de las telecomunicaciones. El Cliente no podrá ceder a un tercero la prestación del Servicio con ánimo de lucro propio o ajeno.
El Cliente y el Prestador tienen derecho a resolver el Contrato por las causas generales de extinción de los Contratos.
Si la tarjeta del Cliente presentara un Saldo cero (0), desde ese momento se permite la recepción de llamadas y mensajes por un plazo adicional de dos meses. Para evitar la desactivación de la tarjeta es preciso recargarla por lo menos una vez dentro del plazo previsto de dos meses. En caso contrario se perdería el saldo remanente y se ejecutaría la desactivación del servicio que no permitirá recibir llamadas ni mensajes. Una vez pasado un mes con el servicio desactivado, el Cliente perdería el número de teléfono asignado.
Asimismo, según los términos descritos en la Condición General Tercera (Saldos, recargas y periodos de validez) la ausencia de recargas en los periodos establecidos, conlleva la desactivación de la tarjeta, la pérdida del número de teléfono asignado y el saldo remanente.
A solicitud del Cliente, a través del Servicio de Atención al Cliente, el Prestador podrá desactivar provisionalmente el Servicio en caso de sustracción o extravío del terminal telefónico que incorpore la Tarjeta SIM o de la propia Tarjeta SIM.
Asimismo, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato en cualquier momento mediante comunicación de su solicitud a través del Centro de Atención al Cliente.
Por otra parte, en caso de baja, el Cliente tiene derecho a conservar la numeración asociada a la/s línea/s de su titularidad, en caso de que solicite la portabilidad a otro operador de telefonía móvil, considerándose la solicitud de portabilidad saliente una solicitud de baja en el Prestador tramitada ésta en los términos, plazos y condiciones establecidas por la ley vigente en el momento de la solicitud de baja del Prestador.
Será causa de resolución automática del presente Contrato a instancia del Prestador la extinción de la habilitación al Prestador para prestar el Servicio cuando ello determine la imposibilidad de seguir prestándolo. El Prestador podrá resolver automáticamente el Contrato por incumplimiento de cualquiera de las condiciones del mismo y en particular, por un mal uso del Cliente del Servicio prestado en los términos de la Condición General Décima (Cumplimiento del Contrato y uso lícito del servicio), Undécima (Cesión del Servicio con ánimo de lucro) y en caso de falta de veracidad de los datos facilitados por el Cliente. En ningún caso la resolución o el desistimiento del presente Contrato exonerará al Cliente y al Prestador de sus obligaciones pendientes por cualquier concepto, como las contraídas al asumir Condiciones Particulares y otras de similar naturaleza.
El Cliente para cualquier comunicación necesaria puede ponerse en contacto con el Prestador a través de sus Servicios de Atención al Cliente, en el número 1212 (para llamadas realizadas desde la red de Hits Mobile) o 634 301212 (para llamadas realizadas desde fuera de la red de Hits Mobile). Asimismo, podrá contactar con el Prestador en la dirección de correo electrónico clientes@hitsmobile.es, a través de la página web www.hitsmobile.es o por correo postal dirigiéndose a la siguiente dirección: CARRIER-E MOBILE, S.L., Servicio de Atención al Cliente, Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia).
Todas las comunicaciones que HITS deba efectuar al Cliente en relación con el mantenimiento, control y desarrollo de la ejecución del presente Contrato podrán llevarse a cabo a través de sms, envío postal y/o correo electrónico. Dichas comunicaciones podrán hacer referencia a cualesquiera informaciones vinculadas a este Contrato tal como modificaciones del Contrato, Tarifas y/o Servicios.
Cualquier propuesta de modificación de las presentes condiciones contractuales será comunicada por HITS al Cliente con una antelación mínima de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el Contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las modificaciones propuestas y notificadas en caso en que transcurrido un mes desde la notificación por HITS al Cliente de la modificación de las condiciones éste no hubiera puesto de manifiesto su no conformidad y/o utilizara el servicio con posterioridad al inicio de la vigencia de las modificaciones efectuadas.
La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, con previo aviso de la modificación mediante sms al Cliente o notificación en su área de Cliente en la página web www.hitsmobile.es, con indicación de la entrada en vigor de la modificación propuesta.
El presente Contrato se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia duda e interpretación que pudiera derivarse de la adquisición del producto por el Cliente Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la Legislación vigente en cada momento.
Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de CARRIER-E MOBILE, S.L. y serán complementarias a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en modalidad de prepago, a la Garantía de Producto y a las Condiciones de Uso del Sitio Web, disponibles en www.hitsmobile.es
El objeto del servicio de venta a distancia de HITS MOBILE es la comercialización en el territorio español, a través de los canales de venta a distancia, de los productos y servicios prestados en cada momento por HITS MOBILE (el "Servicio"). La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, "Usuario") y expresa la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las "Condiciones Particulares") junto con las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en la modalidad de prepago, la Garantía de Producto y las Condiciones Generales de uso del sitio web, disponibles en www.hitsmobile.es
Los productos y servicios prestados por HITS MOBILE cuya contratación se puede realizar a través de www.hitsmobile.es o a través de los números de teléfono establecidos por Hits, se regirán por las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en la modalidad de prepago y la Garantía de Producto o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por HITS MOBILE al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.
HITS MOBILE se reserva el derecho a modificar de forma unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.
B) PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los productos y servicios comercializados y puestos a disposición de los Usuarios por HITS MOBILE a través del sitio web www.hitsmobile.es o a través de los números de teléfono establecidos por Hits se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones generales aplicables al producto y/o servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio web www.hitsmobile.es, el envío del formulario una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables. HITS MOBILE guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.
En el proceso de contratación telefónico, la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables. HITS podrá, con el consentimiento previo del Usuario, grabar dichas conversaciones telefónicas como copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.
Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, HITS MOBILE facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, HITS MOBILE se lo notificará al Usuario, no siendo responsable con respecto al Usuario por las transacciones fallidas más allá de los términos y con el alcance que determina la legislación vigente aplicable. HITS MOBILE realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma. HITS pondrá a disposición del Usuario un teléfono gratuito para la consulta del estado del pedido.
Hacer un uso correcto y lícito del Servicio, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Acceder o utilizar los servicios y contenidos del Servicio con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de HITS MOBILE o de terceros.
Utilizar el Servicio, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin autorización previa y por escrito de HITS MOBILE.
Introducir información en el sitio web o emplear los servicios existentes en el mismo con la finalidad de atentar –directa o indirectamente- contra los derechos –y muy especialmente los derechos fundamentales y libertades públicas- de otros usuarios del sitio web o de HITS MOBILE; que inciten o promuevan la realización de actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de edad, sexo, religión o creencias; o de carácter pornográfico, obsceno, violento o que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres. A estos efectos, por información se entenderá, con carácter delimitativo pero no limitativo: textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, datos, notas, y otros.
HITS MOBILE se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.
La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por HITS. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito o débito o por el pago contra-reembolso en efectivo a la recepción del pedido en el domicilio indicado.
Los pagos podrán realizarse con tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro y 4B. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado los productos y/o servicios de HITS. El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por una entidad de crédito. HITS excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas o telefónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de HITS.
Los productos y/o servicios de HITS pueden pagarse en efectivo cuando el Usuario reciba el pedido en la dirección indicada.
E) ENVÍO
Una vez finalizado el proceso de contratación mediante la cumplimentación de los formularios necesarios y la aceptación de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado, se procederá por HITS al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual deberá estar dentro del territorio español (excepto en Ceuta y Melilla). Dicho pedido será entregado por la compañía "Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A. (en adelante "CORREOS").
El pedido deberá ser recibido personalmente por el Usuario, que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad (o equivalente) y deberá firmar el albarán de entrega.
HITS entregará el pedido en el plazo máximo de treinta (30) días desde la formalización del mismo.
Los plazos de entrega estimados, a contar desde que HITS ha contactado con el Usuario, salvo que el Usuario indique a HITS otro plazo superior, serán de 7 a 10 días laborales.
El Usuario reconoce que estos plazos son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de HITS ni del Operador Logístico.
Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega que se gestionarán por HITS a través del Operador Logístico.
Salvo que se establezca específicamente lo contrario para un pedido concreto, los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos y/o servicios contratados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Usuario, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio. Salvo que se establezca expresamente otra cosa, el coste del envío al domicilio o la dirección indicada por el Usuario es de ocho euros (8 €) (impuestos no incluidos) por pedido.
F) DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dirigirse a HITS por medio del servicio de atención al cliente al 1212 o 634 30 1212 o clientes@hitsmobile.es, indicando la voluntad de desistir del contrato o por cualquier otro sistema habilitado por HITS para ejercitar dicho desistimiento.
Aportar la factura original de compra.
El ejercicio de este derecho será gratuito para el Usuario, salvo por el coste directo de la devolución del producto a HITS, que será íntegramente asumido por el propio Usuario. Asimismo, será requisito sine qua non para que pueda ejercitarse el derecho de desistimiento del servicio contratado que no se haya iniciado la prestación de dicho servicio. En todo caso, se considerará iniciada la prestación del servicio con la realización de la primera llamada o envío de sms o utilización de servicios de datos.
La devolución del precio abonado se realizará en el plazo de catorce (14) días naturales desde que se comunicó el desistimiento del servicio o desde que HITS recibió el producto en las condiciones establecidas en esta Cláusula, preferiblemente por el medio de pago en que se realizó la compra del producto.
G) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
HITS MOBILE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad. HITS MOBILE se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio sin necesidad de previo aviso, así como los pedidos que tengan finalidades defraudatorias, supongan competencia desleal para HITS MOBILE, estén destinados a la manipulación de la mercancía o del servicio, a su reventa o a fines distintos del consumo propio del solicitante. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, HITS MOBILE excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.
H) DATOS PERSONALES
El usuario queda obligado a proporcionar a HITS MOBILE datos veraces, actuales y exactos. Asimismo, el usuario solo podrá comunicar a HITS MOBILE datos que correspondan a su identidad quedando expresamente prohibido el suministro de datos de terceros. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal, CARRIER-E MOBILE, S.L. (en adelante HITS MOBILE), con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) informa al Usuario, como abonado y/o usuario del Servicio, que los datos que nos facilite así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con HITS MOBILE, serán necesariamente tratados en un fichero del que dicha entidad es responsable con las siguientes finalidades: suministrarle el producto y/o activar el servicio solicitados; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados, atender consultas, quejas o reclamaciones y, en general, sin carácter limitativo, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con HITS MOBILE, así como para el envío de cualquier tipo de correspondencia postal y/o electrónica al respecto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. El tratamiento antedicho se completará con lo establecido en las condiciones generales que en todo caso HITS MOBILE entregará al usuario respecto de los servicios o productos contratados.
Cuando el interesado contacte con HITS MOBILE a través del Servicio de Atención al Cliente, HITS MOBILE podrá proceder a la grabación de la conversación que en su caso sea mantenida al objeto de atender debidamente la solicitud, petición o reclamación formulada por el interesado. Dicha grabación dará lugar igualmente a un tratamiento de datos de carácter personal bajo la responsabilidad de dicha entidad, con la finalidad de garantizar la correcta atención y prestación de los servicios por parte de HITS MOBILE. En todo caso, el interesado quedará advertido al inicio de la conversación que origine la grabación de que ésta se va a efectuar.
Asimismo, HITS MOBILE, le informa que sus datos personales de contacto serán cedidos a los operadores logísticos cuando corresponda para realizar la entrega del producto contratado. Igualmente sus datos personales derivados de la contratación del servicio incluidos los derivados de las grabaciones del Servicio de Atención al Cliente podrán ser cedidos a las Autoridades Públicas competentes tanto administrativas como Judiciales para los fines previstos en las normas legales vigentes que en cada caso habiliten las cesiones. El interesado podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante HITS MOBILE mediante escrito dirigido a la siguiente dirección Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) o en aquella que la sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de Datos. Asimismo, el interesado deberá comunicar a HITS MOBILE cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzca.
Si lo desea, puede obtener más información acerca del tratamiento de datos de carácter personal derivado del acceso a nuestra página web consultando nuestra Política de Privacidad.
I) NO CONCESIÓN DE LICENCIAS
HITS MOBILE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio.
J) LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La relación entre HITS MOBILE y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española. Para cualquier controversia duda e interpretación que pudiera derivarse de la adquisición del producto por el Usuario, Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la Legislación vigente en cada momento.
Compra en PDV físico
El criterio que determina la aplicación de impuestos es el domicilio fiscal del PDV.
Un cliente que compre en un PDV con domicilio fiscal en Península/Baleares un pack o una Sim o una recarga se la aplicará un 21% de IVA sobre la base imponible.
Un cliente que compre en un PDV con domicilio fiscal en Ceuta/Melilla un pack o una SimOnly o una recarga se la aplicará un 3%/4% de IPSI sobre la base imponible.
Un cliente que compre en un PDV con domicilio fiscal en Canarias un pack se le aplicará un 7% de IGIC sobre la base imponible del pack y, si adquiere una SimOnly o una recarga se le aplicará un 7% de IGIC.
Compra en en el Centro de Atención al Cliente de hits o en la página web www.hitsmobile.es
El criterio que determina la aplicación de impuestos es el domicilio fiscal del cliente.
Un cliente con domicilio fiscal en Península/Baleares que compre un pack o una SimOnly o una recarga se la aplicará un 21% de IVA sobre la base imponible.
Un cliente con domicilio fiscal en Ceuta/Melilla que compre un pack o una SimOnly o una recarga se la aplicará un 3%/4% de IPSI sobre la base imponible.
Un cliente con domicilio fiscal en Canarias que compre un pack se le aplicará un 7% de IGIC sobre la base imponible del pack y, si adquiere una SimOnly o una recarga se le aplicará un 7% de IGIC.
Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de recarga automática de CARRIER-E MOBILE, S.L. (HITS MOBILE), y serán complementarias a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en modalidad de prepago. Las condiciones estarán disponibles en el sitio Web www.hitsmobile.es
El objeto del servicio de recarga automática es facilitar al Usuario la recarga de saldo en la cuenta asociada a su número de abonado. La subscripción a este servicio, definida por la periodicidad de la recarga, su importe y un medio de pago, desencadenará sin la intervención directa del Usuario, ordenes de recarga en la cuenta asociado al número de abonado contra el medio de pago indicado.
HITS MOBILE se reserva el derecho a modificar de forma unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las subscripciones realizadas a partir de ese momento.
Contratación:La contratación de los productos y servicios comercializados y puestos a disposición de los Usuarios por HITS MOBILE a través del sitio Web www.hitsmobile.es, o a través de los números de teléfono establecidos por Hits, o a través de los puntos de venta de la red de distribuidores de HITS MOBILE, se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de contratación y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones generales aplicables al servicio contratado.
En el proceso de contratación a través del sitio web www.hitsmobile.es, el envío del formulario una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables.
HITS MOBILE guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.
En el proceso de contratación telefónico a través del Centro de Atención al Cliente (800 654321 o 1212), la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables. HITS podrá, con el consentimiento previo del Usuario, grabar dichas conversaciones telefónicas como copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. En el proceso de contratación en los puntos de venta de la red de distribuidores de HITS MOBILE, la cumplimentación del formulario impreso junto a la firma manuscrita del Usuario, supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables.
Confirmación de la contratación: Una vez finalizado el proceso de contratación del servicio de recarga automática, HITS MOBILE facilitará al Usuario una confirmación de la activación de la subscripción. HITS MOBILE realizará dicha confirmación mediante el envío por SMS de la confirmación de la activación de la subscripción y de las condiciones aplicables a la misma. HITS MOBILE no se hace responsable con respecto al Usuario por las transacciones fallidas más allá de los términos y con el alcance que determina la legislación vigente aplicable.
- El Usuario deberá hacer un uso correcto y lícito del Servicio, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
- En ningún caso el Usuario podrá acceder o utilizar los servicios y contenidos del Servicio con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de HITS MOBILE o de terceros.
- HITS MOBILE asignará un límite de riesgo al uso del servicio. Este límite determinará el importe máximo de recargas acumuladas en el periodo de un mes natural que el Usuario podrá adquirir a través del Servicio.
- HITS MOBILE se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.
D) FACTURACIÓN Y PAGO. SUSPENSIÓN TEMPORAL E INTERRUPCIÓN DEFINITIVA DEL SERVICIO
La forma de pago asociada al servicio será la que el Usuario elija al cursar la subscripción, de entre las formas de pago permitidas por HITS MOBILE. El Usuario podrá optar por el pago con Tarjeta de crédito o débito o por el pago por domiciliación bancaria en cuenta ahorro/corriente. Hits tramitará las ordenes de domiciliación e invocaciones de pago requeridas para el desarrollo del servicio.
Domiciliación en Tarjeta de crédito o débito. Los pagos podrán realizarse con Tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro y 4B. El Usuario del servicio de HITS MOBILE deberá ser titular de la tarjeta con la que se efectúe el pago.
Domiciliación en Cuenta bancaria. Los pagos podrán realizarse por domiciliación en cuenta corriente o ahorro. El Usuario del servicio de HITS MOBILE deberá ser titular de la cuenta en la que se efectúe la domiciliación.
En la fecha de activación del Servicio se cargará un importe de 1€ para verificar la activación de la domiciliación bancaria. Este importe de 1€, se abonará de forma automática a la cuenta asociada a la línea del Usuario.
En caso de que por razones técnicas no fuera posible facturar al Usuario en el periodo inmediatamente posterior al devengo, HITS MOBILE podrá presentar al cobro la factura en los siguientes periodos. HITS MOBILE podrá facturar para el cobro inmediato las cantidades devengadas cuando: (I) el Usuario exceda los límites de crédito pactados, (II) el Usuario incumpla el presente contrato o (III) en casos de fraude o riesgos de impago.
El impago por el Usuario de las cantidades debidas por la utilización del Servicio en la fecha en que se deba realizar el pago según factura, implicará la obligación para el Usuario de pagar un interés de demora igual al interés legal del dinero, incrementado en un dos por ciento (2%), así como los gastos ocasionados por la devolución del recibo y el impago de la factura. HITS MOBILE podrá utilizar y ejecutar para obtener el cobro de las cantidades adeudadas, los datos relativos a las tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias que hubieran sido facilitados por el Cliente, el saldo disponible asociado a su número de abonado, o los depósitos, fianzas o demás garantías establecidas.
El retraso en el pago total o parcial por el Cliente durante un periodo de tiempo superior a quince (15) días desde el envío de la factura al Cliente podrá dar lugar, previo aviso de quince (15) días, a la suspensión temporal de los servicios contratados por el Usuario con HITS MOBILE. La suspensión sólo afectará a los servicios respecto a cuyo pago se haya incurrido en mora. HITS MOBILE restablecerá el servicio suspendido dentro del día laborable siguiente a aquel que tenga constancia de que el importe adeudado haya sido satisfecho por completo.
El retraso en el pago del servicio telefónico disponible al público por un periodo superior a tres (3) meses, o la suspensión temporal del Contrato en dos ocasiones, por mora en el pago del Servicio, dará derecho a HITS MOBILE a la interrupción definitiva del Servicio y a la correspondiente resolución del Contrato.
Si el Cliente hubiera presentado una reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, HITS MOBILE no suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté tramitando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a HITS MOBILE.
El Usuario acepta expresamente la emisión de su factura en soporte electrónico, a través de medios electrónicos que garanticen la autenticidad del origen y la integridad del documento de la factura. Las facturas emitidas en soporte electrónico tendrán los mismos efectos que la factura en soporte papel y podrán ser visualizadas por el Cliente a través de la Web de HITS MOBILE (www.hitsmobile.es). El cliente podrá, en cualquier momento, solicitar a HITS MOBILE recibir nuevamente su facturación en soporte papel.
HITS MOBILE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad. HITS MOBILE se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio sin necesidad de previo aviso. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, HITS MOBILE excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.
El usuario queda obligado a proporcionar a HITS MOBILE datos veraces, actuales y exactos. Asimismo, el Usuario sólo podrá comunicar a HITS MOBILE datos que correspondan a su identidad quedando expresamente prohibido el suministro de datos de terceros. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal, CARRIER-E MOBILE, S.L. (en adelante HITS MOBILE), con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) informa al Usuario, como abonado y/o usuario del Servicio, que los datos que nos facilite así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con HITS MOBILE, serán necesariamente tratados en un fichero del que dicha entidad es responsable con las siguientes finalidades: suministrarle el producto y/o activar el servicio solicitados; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados, atender consultas, quejas o reclamaciones y, en general, sin carácter limitativo, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con HITS MOBILE, así como para el envío de cualquier tipo de correspondencia postal y/o electrónica al respecto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. El tratamiento antedicho se completará con lo establecido en las condiciones generales que en todo caso HITS MOBILE entregará al Usuario respecto de los servicios o productos contratados.
Asimismo, HITS MOBILE, le informa que sus datos personales bancarios serán cedidos a las entidades financieras cuando corresponda para realizar el cobro del servicio contratado. Igualmente sus datos personales derivados de la contratación del servicio incluidos los derivados de las grabaciones del Servicio de Atención al Cliente podrán ser cedidos a las Autoridades Públicas competentes tanto administrativas como Judiciales para los fines previstos en las normas legales vigentes que en cada caso habiliten las cesiones. El interesado podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante HITS MOBILE mediante escrito dirigido a la siguiente dirección Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) o en aquella que la sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de Datos. Asimismo, el interesado deberá comunicar a HITS MOBILE cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzca.
1. OBJETO DEL SERVICIO Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del Servicio de Internet Móvil, en adelante el "Servicio" CARRIER-E MOBILE, S.L. (HITS MOBILE), y serán complementarias a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en modalidad de prepago. Las condiciones estarán disponibles en el sitio Web www.hitsmobile.es.
2. CONDICIONES Y DEL SERVICIO
El Cliente se compromete a cumplir lo expresamente pactado en estas Condiciones de Uso, a hacer un uso lícito del Servicio prestado conforme a la normativa vigente, al orden público, a los principios de la buena fe y a abstenerse de llevar a cabo conductas que vulneren derechos de HITS MOBILE o de terceros, en conclusión, hacer uso adecuado del Servicio para lo que ha sido puesto a su disposición. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir o difundir imágenes o contenidos que: atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas; incite a la violencia o a actuaciones delictivas, realicen apología del terrorismo, sean infames o difamatorios; sean discriminatorios por razón del sexo, raza, edad, creencias o condición; sean pornográficos, degradantes, atenten contra la Juventud o la Infancia o, en general, contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas, sin haber obtenido previamente su autorización; sea contrario a la Intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas. El cliente no podrá obtener ningún beneficio económico como resultado de la utilización del Servicio, ni utilizar su condición de Cliente para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea revender el Servicio prestado por HITS MOBILE o explotar el Servicio para otros fines en cualquier forma. El incumplimiento o la apreciación objetiva, por parte de HITS MOBILE, del incumplimiento de las obligaciones anteriormente citadas, supondrá la resolución automática del servicio que el Cliente tiene suscrito con HITS MOBILE. Con la finalidad de gestionar y dimensionar la red, así como para velar por la seguridad y la calidad del Servicio contratado, HITS MOBILE se reserva el derecho de aplicar instrumentos de control sobre los volúmenes de tráfico realizados por sus Clientes. Estos controles pueden ser a nivel Cliente, a nivel origen/destino de tráfico, a nivel protocolo o a cualquier otro nivel que sea necesario para asegurar el servicio con la mejor experiencia posible para el conjunto de sus Clientes. Especialmente los servicios P2P y un volumen excesivo de navegación (a partir de 20GB) pueden ser objeto de dichos controles. HITS MOBILE no será en ningún caso responsable, ni de manera indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del Servicio.
3. ACTIVACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO
El servicio está activado por defecto en las tarjetas SIM de HITS MOBILE. Para el correcto acceso al Servicio, el cliente deberá configurar en su terminal de acceso (móvil, PDA, PC…), los parámetros técnicos que HITS MOBILE le suministre. Dicha tarea será responsabilidad del cliente. La tarjeta SIM sobre la que se disfrute el Servicio tendrán el mismo ciclo de de vida de cualquier otra tarjeta HITS MOBILE y que se recoge en las condiciones generales. Para dar de baja el servicio el cliente tendrá que comunicar a HITS MOBILE, de forma fehaciente dicha circunstancia. HITS MOBILE dispondrá de un máximo de 2 días laborables sobre la fecha de comunicación efectiva para proceder a dar de baja el Servicio. La baja del Servicio conlleva la baja del servicio de MMS.
4. CONDICIONES DE TARIFICACIÓN
La tarificación del Servicio se realizará por sesión en bloques de 1KB. Se establecen ciclos de tarificación de 30 días consecutivos, tarificándose según precios establecidos en las secciones de tarifas vigentes del sitio Web de HITS MOBILE. Los ciclos de tarificación de 30 días no son autorrenovables. Es el propio cliente quien, una vez finalizado el ciclo anterior, inicia un nuevo ciclo al utilizar nuevamente el Servicio. El tratamiento del tráfico en Roaming, se realizará siempre por separado.
La velocidad de la navegación indicada es siempre la velocidad máxima del servicio en condiciones idóneas, y esta está sujeta a los siguientes factores: la cobertura disponible en la zona geográfica donde se encuentra el Cliente al realizar la conexión y navegación y la capacidad del teléfono móvil utilizado para realizar la conexión y navegación. HITS MOBILE intentará dar la máxima velocidad posible en cada momento. Si el cliente no está en una zona de cobertura 3,5G+ podrá navegar bajo cobertura 3,5G o GPRS.
CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PUNTOS A CLIENTE FINAL
Las presentes Condiciones Particulares del Programa de Puntos del Servicio Móvil HITS MOBILE (en adelante "Condiciones del Programa") regulan las relaciones de CARRIER-E MOBILE, S.L., (en lo sucesivo "HITS MOBILE") con sus Clientes que tengan contratados servicios de telefonía móvil de HITS MOBILE, pertenecientes al Programa de PUNTOS HITS MOBILE (en lo sucesivo "PUNTOS HITS") consistente en la obtención de Puntos conforme a los criterios definidos por HITS MOBILE en las presentes Condiciones del Programa o las que pueda definir HITS MOBILE en cada momento.
Requisitos de acceso al programa.
Participarán en PUNTOS HITS, en calidad de Usuarios adheridos al mismo, los Clientes del servicio de telefonía móvil HITS MOBILE que cumplan con todas y cada una de las siguientes condiciones (en adelante "Usuario"o "Cliente" indistintamente):
a).- Ser Cliente del servicio de telefonía móvil de HITS MOBILE.
b).- No haya solicitado la cancelación de sus datos.
Los Clientes adheridos al PROGRAMA DE PUNTOS serán los únicos beneficiarios de los puntos obtenidos en el mismo, así como los únicos autorizados a canjear los puntos. Los puntos estarán asociados a la línea sobre la que presta el servicio móvil HITS MOBILE, pudiendo un Cliente disponer de varias líneas y por consiguiente de diferentes saldos de puntos en cada una de ellas.
Estarán inscritos en PUNTOS HITS, de forma automática, los Clientes que cumplan los criterios de acceso contemplados en el apartado de Requisitos de acceso al Programa de las presentes Condiciones.
La inscripción a PUNTOS HITS se realizará de forma automática cuando el Cliente cumpla con los requisitos, salvo que el Cliente notifique su deseo expreso de no pertenecer a PUNTOS HITS.
Gestión de los puntos.
Se creará una cuenta de puntos en la que se irán acumulando los puntos asociados a la correspondiente línea de telefonía móvil.
HITS MOBILE otorgará puntos a cada línea en función:
- Las recargas efectuadas en dicha línea de telefonía móvil.
- Asimismo, HITS MOBILE podrá otorgar puntos adicionales por diferentes conceptos tales como antigüedad, uso de servicios especiales obtenidos a través de empresas colaboradoras, contratación de nuevos productos, y promociones específicas en función de los diferentes planes de acción previstos por HITS MOBILE y que serán comunicados a los Usuarios.
HITS MOBILE enviará periódicamente a los Usuarios de PUNTOS HITS una comunicación referente al saldo de puntos acumulados a través de la dirección de e-mail aportada por el cliente. Asimismo, el Usuario podrá informarse de dichos puntos a través del 1212 y de otras vías que HITS MOBILE determine. Sin perjuicio de lo anterior, HITS MOBILE se reserva el derecho a realizar las comunicaciones necesarias a los Usuarios de PUNTOS HITS , a través de los medios que, en cada momento, considere oportunos.
No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de puntos, salvo indicación expresa de HITS MOBILE.
El Usuario de PUNTOS HITS que no esté conforme con el saldo de puntos devengados en su cuenta, deberá comunicar su discrepancia a HITS MOBILE en un plazo máximo de treinta días naturales desde la publicación de la información correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de puntos que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Dicho exceso quedará en beneficio del Usuario si en un plazo de doce meses desde la fecha del extracto correspondiente HITS MOBILE no adoptase las oportunas medidas correctoras.
Salvo indicación en contra por parte de HITS MOBILE, los puntos devengados por las líneas de PUNTOS HITS no tendrán fecha de caducidad.
Los "puntos Promocionales" otorgados por HITS MOBILE podrán tener una validez restringida a un período determinado. Estos puntos se perderán definitivamente a la finalización de período si no son utilizados por el Socio.
En caso de producirse por parte de un Usuario de HITS MOBILE un uso incorrecto de los puntos, una inclusión incorrecta en PUNTOS HITS o un incumplimiento de cualquier cláusula de las presentes condiciones, HITS MOBILE podrá dar por finalizada, de forma automática y sin necesidad de comunicación de clase alguna, la participación de dicho Usuario en PUNTOS HITS, anulando todos los puntos acumulados hasta ese momento sin que pueda canjearlos.
Los Usuarios de PUNTOS HITS podrán proceder al canje de los puntos devengados por los productos o servicios indicados por HITS en cada momento, a través de los medios dispuestos por HITS MOBILE.
Podrán proceder al canje de sus puntos los Usuarios de PUNTOS HITS que cumplan las condiciones:
- Línea del cliente en estado activo.
- No poseer una investigación o inhabilitación por fraude.
- Haber transcurrido al menos 6 meses desde su incorporación a PUNTOS HITS.
- No realizar más de 1 cambio cada 30 días.
- Haber realizado consumos en los últimos 30 días.
- Tener todos los pagos al corriente.
- Abonar, en el caso que corresponda, el coste de envío del producto/servicio seleccionado.
- Otras situaciones que HITS MOBILE determine.
Los Usuarios de PUNTOS HITS podrán proceder a redimir sus puntos en la forma y plazo establecidos por HITS MOBILE, siempre y cuando haya suficientes unidades disponibles del producto o servicio escogido por el Usuario para llevar a cabo la redención y el Usuario disponga del número de puntos suficientes para proceder a su canje.
HITS MOBILE se reserva el derecho a modificar, retirar y ampliar los servicios o premios publicitados en cada momento, así como a incrementar, reducir o imponer cualquier requisito o restricción (incluidos los compromisos de permanencia, costes de envío, etc.) para proceder a la redención de cualquier producto o servicio, mediante notificación en www.hitsmobile.es.
El Usuario de PUNTOS HITS no podrá canjear los puntos acumulados por dinero o por descuentos o productos no publicitados por HITS.
No está permitida la redención por parte de un Usuario de los puntos correspondientes a otro Usuario, o la acumulación de puntos de varios Usuarios, o de varias líneas a su nombre.
Los Usuarios podrán canjear los PUNTOS HITS obtenidos en el momento de solicitar el canje, por los artículos que aparezcan en el catálogo que se encuentre vigente en el momento del canje,en función del coste en puntos que figure en dicho catálogo.
En determinados casos, que aparecerán señalados en el catálogo vigente, se ofrecerá la posibilidad al Usuario de canjear determinados productos o servicios por PUNTOS HITS más un precio en Euros. En estos casos, el producto no se entregará al Usuario hasta que este no haya efectuado el pago del precio correspondiente, mediante los medios de pago que HITS ponga a disposición.
En ningún caso se podrán canjear los PUNTOS HITS por dinero en efectivo. Los PUNTOS HITS solo podrán ser utilizados en el pago de cualquier producto o servicio que conste en el catálogo de productos que se encuentre vigente en el momento del canje.
El Usuario podrá realizar el canje de los puntos utilizando las siguientes vías:
a) Llamada al Servicio de Atención al Cliente 1212.
b) Página web de HITS (www.hitsmobile.es).
c) Otros medios que HITS ponga a disposición.
Debido a la diferente fiscalidad existente en Península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la aplicación de PUNTOS HITS puede no ser idéntica, sin que por ello exista agravio comparativo para los Usuarios, permaneciendo idénticos los puntos y la cantidad a cobrar al Socio antes de impuestos.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto o servicio, y del destino de entrega. Solo se realizarán entregas en España. A partir del momento en que se acepta la redención de los PUNTOS HITS , el envío nunca se realizará con posterioridad a las 10 semanas.
El Usuario reconoce que estos plazos son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de HITS ni del Operador Logístico. Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega que se gestionarán por HITS a través del Operador Logístico.
En caso de no haber disponibilidad de productos o servicios, o cambio en el producto o servicio solicitado por el usuario, HITS se pondrá en contacto lo antes posible con el usuario con el fin de notificarle la incidencia, y le dará la posibilidad de recuperar los puntos o canjearlos por otro producto o servicio. Los productos o servicios propuestos en los catálogos podrán estar limitados a un número de existencias. HITS MOBILE se reserva el derecho a sustituir los productos o servicios propuestos por otros de similares características. Condiciones de desistimiento y/o devolución.
El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles desde la recepción del producto y/o servicio para desistir del pedido y solicitar la devolución del precio abonado, cumpliendo con la totalidad de los siguientes trámites:
- Dirigirse a HITS por medio del servicio de atención al cliente al 1212 o 634 30 1212, indicando la voluntad de desistir del contrato o por cualquier otro sistema habilitado por HITS para ejercitar dicho desistimiento.
- El Usuario enviará el producto a la dirección Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia). El producto deberá estar en su embalaje original e incluyendo todos sus accesorios en perfecto estado. Asimismo, el número de serie o IMEI debe coincidir con el que aparezca en la caja original y con el asociado a la factura enviada al Usuario, aportando la factura original de compra/regalo en perfecto estado. Los portes de envío a HITS serán asumidos por el usuario de PUNTOS HITS . HITS no se hace responsable si el producto no es recibido en la dirección antes mencionada y bajo las condiciones descriptas.
La devolución del precio y/o puntos abonados se realizará en el plazo de treinta (30) días desde que se comunicó el desistimiento del servicio o desde que HITS recibió el producto en las condiciones establecidas en esta Cláusula, mediante el mismo medio de pago que se utilizo para la adquisición.
HITS MOBILE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, previa comunicación al cliente a través de su web www.hitsmobile.es.
Vigencia y finalización.
PUNTOS HITS tendrá una vigencia indefinida, si bien HITS MOBILE se reserva del derecho de finalizar en cualquier momento PUNTOS HITS , previa comunicación en www.hitsmobile.es con quince días de antelación. En tal caso, HITS MOBILE fijará un plazo máximo durante el cual los Usuarios del PROGRAMA podrán proceder a la redención de sus puntos.
Los Usuarios de PUNTOS HITS podrán darse de baja en cualquier momento, mediante su solicitud al Servicio de Atención al Cliente 1212.
El Titular causará baja automática en PUNTOS HITS en el caso de que deje de cumplir con los requisitos establecidos en la cláusula de requisitos de acceso al programa.
Descuento de puntos de la cuenta de PUNTOS HITS.
HITS MOBILE podrá quitar o descontar puntos de la cuenta de PUNTOS HITS del usuario cuando:
- El usuario realice un canje de PUNTOS HITS.
- El usuario abone el coste del envío con PUNTOS HITS.
- El usuario haya recibido puntos promocionales bajo ciertas condiciones y el usuario no haya cumplido las condiciones requeridas durante el plazo requerido.
- Los puntos hayan caducado.
- El usuario o HITS MOBILE detecten errores en la asignación de puntos.
- Otras cuestiones según se recogen en las presentes condiciones.
Inhabilitación de la cuenta de PUNTOS HITS.
HITS MOBILE se reserva el derecho a inhabilitar la cuenta de PUNTOS HITS cuando:
- Consumo últimos 60 días sea 0.
- Recarga últimos 60 días sea 0.
Baja PUNTOS HITS
HITS MOBILE se reserva el derecho a cancelar los puntos devengados y en su caso, dar de baja de PUNTOS HITS a sus Usuarios por cualquier uso fraudulento o indebido de los puntos o incumplimiento de las presentes Condiciones.
- Solicitud de baja de datos personales.
- Datos inválidos o falseados.
Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas a PUNTOS HITS, serán asumidas por el usuario de PUNTOS HITS de acuerdo con la legislación aplicable.
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española, sometiéndose tanto HITS MOBILE como los Usuarios de PUNTOS HITS a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la Legislación vigente en cada momento.
El usuario queda obligado a proporcionar a HITS MOBILE datos veraces, actuales y exactos. Asimismo, el Usuario sólo podrá comunicar a HITS MOBILE datos que correspondan a su identidad quedando expresamente prohibido el suministro de datos de terceros. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal, HITS MOBILE con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) informa al Usuario, como abonado y/o usuario del Servicio, que los datos que nos facilite así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con HITS MOBILE, serán necesariamente tratados en un fichero del que dicha entidad es responsable con las siguientes finalidades: suministrarle el producto y/o activar el servicio solicitados; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados, atender consultas, quejas o reclamaciones y, en general, sin carácter limitativo, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con HITS MOBILE, así como para el envío de cualquier tipo de correspondencia postal y/o electrónica al respecto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. El tratamiento antedicho se completará con lo establecido en las condiciones generales respecto de los servicios o productos contratados. Cuando el interesado contacte con HITS MOBILE a través del Servicio de Atención al Cliente, HITS MOBILE podrá proceder a la grabación de la conversación que en su caso sea mantenida al objeto de atender debidamente la solicitud, petición o reclamación formulada por el interesado. Dicha grabación dará lugar igualmente a un tratamiento de datos de carácter personal bajo la responsabilidad de dicha entidad, con la finalidad de garantizar la correcta atención y prestación de los servicios por parte de HITS MOBILE. En todo caso, el interesado quedará advertido al inicio de la conversación que origine la grabación de que ésta se va a efectuar.
Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de contrato de permanencia en el servicio de recarga automática de CARRIER-E MOBILE, S.L. (HITS MOBILE), y serán complementarias a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en Modalidad de Prepago, así como a las Condiciones Particulares del Servicio de Recarga Automática. Las condiciones estarán disponibles en el sitio Web www.hitsmobile.es
A) OBJETO DEL SERVICIO.
El objeto del servicio de contrato con permanencia en servicio de recarga automática es facilitar al Usuario la adquisición del terminal, o dispositivo móvil, indicado en la documentación adjunta, a un precio promocional.
La adquisición por parte del Usuario de un terminal/dispositivo móvil a precio promocional implica que éste se compromete, en virtud del presente Documento, a permanecer de alta en el Servicio móvil HITS MOBILE en las tarifas contratadas, con una cuota mensual y durante los periodos indicados en el presente documento o sus anexos. HITS MOBILE se reserva el derecho a modificar de forma unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las subscripciones realizadas a partir de ese momento.
B) PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
Contratación: La contratación de los productos y servicios comercializados y puestos a disposición de los Usuarios por HITS MOBILE a través del sitio Web www.hitsmobile.es, o a través de los números de teléfono establecidos por Hits, o a través de los puntos de venta de la red de distribuidores de HITS MOBILE, se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de contratación y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones generales aplicables al servicio contratado.
En el proceso de contratación telefónico a través del Centro de Atención al Cliente (800 654321 o 1212), la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables. HITS MOBILE podrá, con el consentimiento previo del Usuario, grabar dichas conversaciones telefónicas como copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. En el proceso de contratación en los puntos de venta de la red de distribuidores de HITS MOBILE, la cumplimentación del formulario impreso junto a la firma manuscrita del Usuario, supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables.
C) CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO.
El Usuario deberá hacer un uso correcto y lícito del Servicio, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
En ningún caso el Usuario podrá acceder o utilizar los servicios y contenidos del Servicio con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de HITS MOBILE o de terceros.
HITS MOBILE podrá repercutir al cliente, mediante la correspondiente modificación de las tarifas asociadas al servicio, preavisada con un mes de antelación, los sobrecostes que aquélla tenga que asumir por motivos, técnicos, operativos, de mercado o variación de costes de los proveedores.
D) FACTURACIÓN Y PAGO. SUSPENSIÓN TEMPORAL E INTERRUPCIÓN DEFINITIVA DEL SERVICIO.
La forma de pago asociada al servicio será la que el Usuario elija al cursar la subscripción, de entre las formas de pago permitidas por HITS MOBILE. El Usuario podrá optar por el pago con Tarjeta de crédito o débito o por el pago por domiciliación bancaria en cuenta ahorro/corriente. Hits tramitará las órdenes de domiciliación e invocaciones de pago requeridas para el desarrollo del servicio.
E) CAUSAS DE INCUMPLIMIENTO DEL COMPROMISO DE PERMANENCIA .
En caso de que el Cliente incumpla por cualquier motivo los compromisos de permanencia a los que se ha obligado conforme a lo dispuesto en el presente documento o sus anexos, se obliga a satisfacer a HITS MOBILE una cantidad en concepto de compensación por la subvención obtenida de HITS MOBILE como descuento sobre el precio de mercado del terminal. Se considerará que el Cliente ha incumplido los compromisos de permanencia si se dan alguna de las siguientes circunstancias antes de transcurrido el comprometido plazo de permanencia:
Solicite o si se produce la baja anticipada del servicio.
No abone el cargo correspondiente a la cuota mensual.
Interrupción o suspensión del Servicio a instancia de HITS MOBILE, en los términos y forma dispuestos en las Condiciones Generales del Servicio de HITS MOBILE.
En el caso de los compromisos de permanencia en tarifas y sin perjuicio de los anteriores supuestos, darse de baja por cualquier causa de la tarifa contratada o si ésta dejara de aplicarse por razón de desistimiento, baja, o suspensión o interrupción del servicio a instancia de HITS MOBILE.
Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de lo que pudiera pactarse al respecto en condición particular posterior entre HITS MOBILE y el Cliente, en su caso.
F) EFECTOS DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA
Con la asunción de un compromiso de permanencia en HITS MOBILE, el Cliente se compromete a mantenerse dado de alta en el Servicio Móvil HITS MOBILE contratado durante el tiempo indicado en el presente documento, con una cuota mensual y la tarifa asociada.
En caso de incumplimiento del compromiso de permanencia por parte del Cliente, éste se verá obligado a abonar a HITS MOBILE una cantidad en función del tipo de compromiso adquirido (cuota mensual, meses de compromiso de permanencia y tarifa asociada), así como el tiempo pendiente de cumplimiento del mismo como contraprestación por la adquisición de un terminal o dispositivo móvil a precio promocional. Dicho cantidad podrá ser consultada por el cliente mediante una llamada al Servicio de Atención al Cliente al 1212. No obstante, todo lo anterior se entiende sin perjuicio de lo que pudiera pactarse al respecto en condición particular posterior entre HITS MOBILE y el Cliente, en su caso.
El compromiso de permanencia es único y no pueden solaparse en el tiempo, de tal forma que un mismo Cliente sólo puede estar sujeto a un compromiso de permanencia simultáneamente. Para solicitar un nuevo compromiso de permanencia será necesario darse de baja del anterior compromiso de permanencia.
G) OTRAS OBLIGACIONES DE LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA.
En cualquiera de los referidos supuestos del apartado anterior se devengará, por causa imputable al Cliente, el cargo de dichas cantidades, que se efectuará junto a las cantidades pendientes correspondientes al servicio contratado y cargos a través del saldo que tenga en la tarjeta prepago, o bien si dicho saldo no fuere suficiente, a través de la domiciliación de la correspondiente factura a la cuenta corriente indicada en el anverso.
Los compromisos adquiridos por el Cliente subsistirán, con independencia de si el Cliente sufre la pérdida, deterioro o robo, transmite, grava, cede, enajena en cualquier forma o perjudica el/los terminal/es que ha recibido a título personal, mientras no hayan transcurrido el compromiso de permanencia comprometido, o mientras el Cliente no haya satisfecho las cantidades mencionadas.
HITS MOBILE, una vez recibida la solicitud de alta por parte del Cliente, y en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, podrá, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del Cliente:
Solicitar al Cliente la constitución de un depósito no remunerado en efectivo o el otorgamiento de un aval bancario.
Estas medidas podrán ser adoptadas, entre otros, en supuestos como:
La existencia de cantidades impagadas por el Cliente por cualquier Contrato, vigente o no, con HITS MOBILE o con un tercero.
El retraso reiterado del Cliente en el pago de sus obligaciones con HITS MOBILE.
La existencia de un riesgo de fraude, morosidad o de uso ilícito del Servicio.
En cualquier caso, la anterior lista no impide ni limita la apreciación, por parte de HITS MOBILE, de otros supuestos similares que puedan justificar la adopción de las medidas previstas en esta Condición General.
I) DATOS PERSONALES.
El Cliente queda obligado a proporcionar a HITS MOBILE datos veraces, actuales y exactos. Asimismo, el Usuario sólo podrá comunicar a HITS MOBILE datos que correspondan a su identidad quedando expresamente prohibido el suministro de datos de terceros. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal, CARRIER-E MOBILE, S.L.U. (en adelante HITS MOBILE), con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) informa al Usuario, como abonado y/o usuario del Servicio, que los datos que nos facilite así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con HITS MOBILE, serán necesariamente tratados en un fichero del que dicha entidad es responsable con las siguientes finalidades: suministrarle el producto y/o activar el servicio solicitados; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados, atender consultas, quejas o reclamaciones y, en general, sin carácter limitativo, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con HITS MOBILE, así como para el envío de cualquier tipo de correspondencia postal y/o electrónica al respecto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos. El tratamiento antedicho se completará con lo establecido en las condiciones generales que en todo caso HITS MOBILE entregará al Usuario respecto de los servicios o productos contratados.
HITS podrá comprobar la solvencia del Cliente, por sí o por quien actúe por su cuenta e interés, mediante el acceso a informes de entidades financieras y/o ficheros automatizados en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes así como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. El Cliente autoriza con la firma del contrato el tratamiento automatizado y mantenimiento de estos datos sobre solvencia financiera con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia y valoración del riesgo previo a la activación de los servicios.
Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio Bono Prepago de CARRIER-E MOBILE, S.L. (HITS MOBILE), y serán complementarias a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles en modalidad de prepago, así como a las Condiciones del Servicio Internet Móvil. Las condiciones estarán disponibles en el sitio Web www.hitsmobile.es.
A través del Servicio Bono Prepago, HITS MOBILE pone a disposición del usuario la posibilidad de hacer llamadas nacionales y/o internacionales y/o conectarse a Internet por GPRS/UMTS (3G) y/o enviar SMS y MMS con unas condiciones tarifarias especiales.
Los Bonos Prepago de HITS MOBILE incluyen un volumen determinado de SMS y/o MMS y/o de tráfico de datos y/o de minutos de voz nacional y/o internacional con establecimiento incluido, que el Usuario podrá utilizar durante el periodo de validez del Bono. Dicho periodo de validez se contará en días, semanas o meses desde el momento de su activación, y se detallará de acuerdo con las Tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones en vigor en el momento de utilización del Servicio que libremente puede establecer el Prestador.
Para poder proceder a la activación del bono el Usuario debe disponer de saldo suficiente en su tarjeta SIM, ya que el importe del Bono se deducirá de dicho saldo.
Si el Bono Prepago es renovable, una vez haya finalizado el periodo de validez inicial, el Bono se renovará de manera automática, renovándose por tanto el periodo de validez por un plazo idéntico al inicial, siempre y cuando el cliente disponga de saldo suficiente en su tarjeta SIM. En caso de que el Usuario no disponga de saldo suficiente para poder descontar del mismo el importe del Bono Prepago, dicho Bono se cancelará automáticamente y no se procederá a su renovación, por lo que el uso del servicio que realice el Usuario se tarificará según la tarifa estándar asociada. Si el Bono Prepago es no renovable, dicho bono se cancelará al fin de su periodo de validez.
El volumen de tráfico contratado expirará al fin del periodo de validez del Bono, expirando por tanto la capacidad que no haya sido consumida.
La tarificación será por evento para los SMS y MMS, por segundo desde el primer segundo para los consumos de voz y se realizará por sesión en bloques de 1KB en el caso del tráfico de datos.
El exceso una vez superado el volumen de tráfico se tarificará de manera adicional y de acuerdo con la modalidad contratada por el Usuario asociada a ese producto.
Salvo que se indique de otro modo en la oferta, la cuota no incluye o computa el tráfico de voz y datos en roaming y servicios Premium, de tarificación adicional o especial. Estos servicios se tarificarán de acuerdo con el plan tarifario que el Usuario tuviera asociado al producto.
En el proceso de contratación a través del sitio www.hitsmobile.es, el envío del formulario una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables.
HITS MOBILE guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. En el proceso de contratación telefónico a través del Centro de Atención al Cliente (800 654321 o 1212), la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables. HITS podrá, con el consentimiento previo del Usuario, grabar dichas conversaciones telefónicas como copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. En el proceso de contratación en los puntos de venta de la red de distribuidores de HITS MOBILE, la cumplimentación de los formularios requeridos al Usuario supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de HITS MOBILE y de las condiciones aplicables.
Confirmación de la contratación: Una vez finalizado el proceso de contratación del servicio Bono Prepago, HITS MOBILE facilitará al Usuario una confirmación de la activación de la subscripción. HITS MOBILE realizará dicha confirmación mediante el envío por SMS de la confirmación de la activación de la subscripción y de las condiciones aplicables a la misma. HITS MOBILE no se hace responsable con respecto al Usuario por las transacciones fallidas más allá de los términos y con el alcance que determina la legislación vigente aplicable.
El Usuario deberá hacer un uso correcto, responsable y lícito del Servicio, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
HITS MOBILE se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso no responsable o fraudulento del Servicio.
D) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
E) DATOS PERSONALES
Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de Tarifa Plana con Recarga Automática de CARRIER-E MOBILE, S.L. (HITS MOBILE), y serán complementarias a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio de Telecomunicaciones Móviles, a las Condiciones del Servicio Internet Móvil y a las Condiciones Particulares del Servicio de Recarga Automática. Las condiciones estarán disponibles en el sitio Web www.hitsmobile.es.
A través del Servicio Tarifa Plana, HITS MOBILE pone a disposición del usuario la posibilidad de hacer llamadas nacionales y/o internacionales y/o conectarse a Internet por GPRS/UMTS (3G) y/o enviar SMS y MMS con unas condiciones tarifarias especiales.
El Usuario deberá abonar con carácter mensual una cuota que le dará derecho a utilizar un volumen determinado de tráfico de datos y/o de minutos de voz nacional y/o internacional con establecimiento incluido. El Usuario abonará ese importe tanto si supera el volumen de tráfico contratado como si no, expirando la capacidad que no haya sido consumida. La tarificación será por evento para los SMS y MMS, por segundo desde el primer segundo para los consumos de voz y se realizará por sesión en bloques de 1KB en el caso del tráfico de datos.
El exceso una vez superado el volumen de tráfico se tarificará de manera adicional. Salvo que se indique de otro modo en la oferta, la cuota no incluye o computa el tráfico de voz y datos en roaming y servicios Premium, de tarificación adicional o especial, videollamada ni mensajería (SMS, MMS). Estos servicios se tarificarán de acuerdo con el plan tarifario que el Usuario tuviera asociado al producto.
Contratación: La contratación de los productos y servicios comercializados y puestos a disposición de los Usuarios por HITS MOBILE a través del sitio Web www.hitsmobile.es, o a través de los números de teléfono establecidos por Hits, o a través de los puntos de venta de la red de distribuidores de HITS MOBILE, se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de contratación y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Par¬ticulares y de todas las condiciones generales aplicables al servicio contratado.
Confirmación de la contratación: Una vez finalizado el proceso de contratación del servicio de tarifa plana, HITS MOBILE facilitará al Usuario una confirmación de la activación de la subscripción. HITS MOBILE realizará dicha confirmación mediante el envío por SMS de la confirmación de la activación de la subscripción y de las condiciones aplicables a la misma. HITS MOBILE no se hace responsable con respecto al Usuario por las transacciones fallidas más allá de los términos y con el alcance que determina la legislación vigente aplicable.
Además de la cuota mensual correspondiente a la Tarifa Plana contratada, el Usuario indicará en el contrato qué importe desea que HITS MOBILE cargue en su cuenta bancaria, (a través del servicio de Recarga Automática) como crédito para cubrir el consumo de servicios no incluidos en la tarifa plana contratada y los excesos en el caso de superar el volumen contratado de voz y/o datos y/o SMS.
E) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
HITS MOBILE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad. HITS MOBILE se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio sin necesidad de previo aviso. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, HITS MOBILE excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funciona¬miento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.
En materia de protección de datos, le recordamos que el nuevo responsable de los ficheros es CARRIER-E MOBILE, S.L. (en adelante HITS) y que para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, al amparo de la Ley Organica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, podrá dirigirse:
CARRIER-E MOBILE, S.L., (Ref. LOPD), Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) (Valencia)
protecciondatos@hitsmobile.es
Más abajo le indicamos el régimen de protección de sus datos que sustituye al convenido hasta la fecha.
Adicionalmente, aprovechamos la ocasión para solicitarle el consentimiento para el tratamiento de sus datos por HITS con las finalidades que se indican en el mencionado régimen. Dicho consentimiento se entenderá prestado si no nos indica lo contrario en el plazo de treinta días desde la recepción del presente, mediante comunicación a cualquiera de las direcciones y por los medios arriba indicadas. En todo caso, puede revocar dicho consentimiento del mismo modo y en cualquier momento posterior al plazo indicado.
Desde este momento, el régimen de protección de datos de carácter personal será actualizado o modificado, cuando proceda y salvo que la normativa vigente en cada momento exija hacerlo de otro modo, mediante su publicación en la página web de HITS (www.hitsmobile.es), previa comunicación a los interesados, por cualquier medio admisible en Derecho y con suficiente antelación, informando que el nuevo régimen aplicable desde la fecha que corresponda está disponible en la web de HITS (www.hitsmobile.es).
Régimen de Protección de datos personales.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal, CARRIER-E MOBILE, S.L. (en adelante HITS), con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) (Valencia) informa al Cliente, como abonado y/o usuario del servicio, que los datos que nos facilite así como los que sean generados durante la relación comercial mantenida con HITS, serán necesariamente tratados en un fichero del que dicha entidad es responsable con las siguientes finalidades: suministrarle el producto y/o activar el servicio solicitados; cumplir con el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual; llevar a cabo la facturación de los productos y/o servicios solicitados, atender consultas, quejas o reclamaciones y, en general, sin carácter limitativo, con todas aquellas finalidades derivadas de la gestión de la relación mantenida con HITS, así como para el envío de cualquier tipo de documentación al respecto y para el mantenimiento de un fichero histórico de relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la Ley 34/2002, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), y el Real Decreto 424/2005, por el que se aprueba el Reglamento del Servicio Universal, CARRIER-E MOBILE, S.L. (en adelante HITS), con domicilio social en Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia) informa al Cliente, como abonado y/o usuario del servicio, que en caso de que esté interesado en que HITS trate sus datos, incluidos los de tráfico y facturación, para el envío de información publicitaria relativa tanto a productos y servicios que comercializa la citada entidad en relación con sus servicios de telecomunicaciones como a productos y servicios comercializados por terceras entidades relativos a servicios de telecomunicaciones, ya sea por correo postal como por correo electrónico o medio de comunicación equivalente, así como en la prestación de servicios con valor añadido por parte de HITS, necesitamos contar con su consentimiento previo e informado.
A tales efectos, salvo que nos indique lo contrario marcando esta casilla en el plazo de 30 días manifestando su negativa al tratamiento y nos la remita a la siguiente dirección Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia), HITS tratará sus datos personales, incluidos los de tráfico y facturación, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y de publicidad por correo postal de acuerdo con lo expuesto en el párrafo anterior y comunicaciones comerciales por correo electrónico o medio de comunicación equivalente en relación tanto con productos y servicios comercializados por HITS similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación por el interesado como con productos y servicios comercializados por terceras entidades en los términos indicados.
De igual modo y salvo que nos indique lo contrario marcando esta casilla en el plazo de 30 días manifestando su negativa al tratamiento y nos la remita a la siguiente dirección Avda. Padre Carlos Ferris 109, 46470 Albal (Valencia), HITS tratará sus datos de tráfico y facturación con la finalidad de prestarle servicios con valor añadido de acuerdo con lo expuesto anteriormente. En este sentido y conforme a la normativa señalada, le informamos que los datos que serán objeto de tratamiento serán los derivados del tráfico y facturación tales como consumos, destinos, recargas y franjas horarias, los servicios para los que se efectuará el tratamiento serán servicios de información y contenido , y de que dicho tratamiento se mantendrá en vigor en tanto no revoque el consentimiento prestado o se produzca la resolución del contrato en los términos previstos en las condiciones generales del servicio.
Si transcurrido el plazo indicado desde la recepción de esta comunicación no ha manifestado lo contrario bien mediante su devolución y marcación de las casillas correspondientes o bien poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del número 1212 (para llamadas realizadas desde la red de Hits mobile) o 634 301212 (para llamadas realizadas desde fuera de la red de Hits mobile), o mediante correo electrónico a protecciondatos@hitsmobile.es, se considerará que consiente el tratamiento de sus datos con los fines indicados. No obstante, le informamos que podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin efectos retroactivos y oponerse al tratamiento de sus datos tanto para el envío de promociones comerciales a través de los medios indicados como para la prestación de servicios con valor añadido por parte de HITS.
Tarifas para llamadas Internacionales

References: artículo 5
 artículo 11
 artículo 5
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución