Source: http://www.farmaciacapell.com/legal/condiciones-generales
Timestamp: 2017-06-24 07:00:45+00:00

Document:
Actualizadas a 21/06/16
A continuación, se establecen las Condiciones Generales de Uso (en adelante CONDICIONES GENERALES), que
regirán la relación entre el usuario que contrate y utilice la aplicación informática llamada
FARMAOFFICE (en adelante FARMAOFFICE) y/o use alguno de los servicios que se ofrecen en FARMAOFFICE (en
adelante los SERVICIOS) y el responsable de la misma.
A los efectos de las presentes CONDICIONES GENERALES, se considerará cliente a todo aquel que contrate
el uso de FARMAOFFICE y/o, de algún modo, utilice los SERVICIOS (en adelante el CLIENTE).
El responsable y titular de FARMAOFFICE es la compañía FARMAOFFICE, S.L., domiciliada en
Sant Cugat del Vallès, Av. Via Augusta, 15-25, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), y con C.I.F.
número B-66950668 (en adelante el RESPONSABLE).
Los SERVICIOS se encuentran en continua evolución y desarrollo de nuevas herramientas que aporten valor
a FARMAOFFICE.
Cuando se modifique alguna de las herramientas que implique un cambio en las presentes CONDICIONES
GENERALES, se realizará el mismo, procediendo a publicarse y actualizar las mismas; por lo que, se
recomienda leer periódicamente las presentes CONDICIONES GENERALES.
Las CONDICIONES GENERALES actualizadas estarán disponibles, en todo momento, en el sitio web del
responsable de FARMAOFFICE, www.farmaoffice.com .
El CLIENTE aceptará dichas modificaciones, desde el momento en que siga utilizando FARMAOFFICE y/o
alguno de los SERVICIOS.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los CLIENTES, puede encontrarse sometida a condiciones
particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes CONDICIONES
GENERALES. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el CLIENTE deberá leer
atentamente y aceptar las correspondientes condiciones particulares propias de cada servicio (en
adelante las CONDICIONES PARTICULARES) que se publicarán en los mismos medios que las CONDICIONES
Asimismo, el uso de FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS implica necesariamente el acceso y tratamiento de
la información que el CLIENTE introduzca en FARMAOFFICE; por lo que, puede suponer un acceso y
tratamiento de los datos personales de responsabilidad del CLIENTE por parte del responsable de
FARMAOFFICE. En consecuencia, se regulará en el correspondiente apartado la relación de encargado de
tratamiento existente entre el CLIENTE y responsable de FARMAOFFICE (en adelante el CONTRATO DE
ENCARGADO DE TRATAMIENTO).
El uso de los SERVICIOS, implica al CLIENTE la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las
presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y
CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO, en las versiones publicadas en el momento en que el CLIENTE
utilice FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS.
En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con lo establecido en las citadas condiciones, no deberá
seguir utilizando FARMAOFFICE, ni ninguno de los SERVICIOS.
Asimismo, en el caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con alguna de las modificaciones que se
efectúen en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES
PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO, deberá de dejar de utilizar FARMAOFFICE y/o los
SERVICIOS; dado que, su contratación y utilización, supone la aceptación de las CONDICIONES GENERALES,
la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE
TRATAMIENTO en el momento de dicha utilización.
4. DESCRIPCIÓN DE FARMAOFFICE
FARMAOFFICE es una aplicación informática, ideada y creada por el RESPONSABLE, para prestar a través de
la plataforma web www.farmaoffice.com y/o la aplicación de móvil FARMAOFFICE, toda una serie de
funcionalidades y servicios a los CLIENTES que se estructuran de la forma siguiente:
1. SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE FARMAOFFICE, incluyendo:
Servicio opcional de diseño a medida del sitio web y app móvil del CLIENTE, conforme a las
plantillas predefinidas del RESPONSABLE.
Instalación y configuración de la herramienta de exportación de clientes y ventas del
programa de gestión de la farmacia
Importación de clientes y datos de fidelización del sistema previo de fidelización del
CLIENTE, en caso necesario y previo acuerdo con el CLIENTE.
Creación en FARMAOFFICE de usuarios y perfiles asociados a la gestión del CLIENTE.
Servicio opcional de gestión y subida de la aplicación móvil al AppStore y Google Play, en
caso de tener contratada la aplicación móvil.
2. SERVICIOS DE GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE FARMAOFFICE, incluyendo la prestación y mantenimiento de
AUTOGESTIÓN DE PLATAFORMA WEB Y APP
5. CONTRATACIÓN DE FARMAOFFICE
El CLIENTE podrá solicitar una demostración previa de FARMAOFFICE a través del sitio web.
El CLIENTE que desee contratar los servicios de FARMAOFFICE deberá solicitarlo al RESPONSABLE y éste le
informará de los pasos a seguir.
Confirmar que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar, conforme a las
leyes generales de contratación del Estado donde reside
Conocer e indicar si ha leído y acepta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las CONDICIONES GENERALES y
CONDICIONES PARTICULARES y CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO aplicables a cada caso.
Indicar si desea o no recibir comunicaciones e información promocional de FARMAOFFICE.
Es importante que el CLIENTE lea detenidamente estos apartados, puesto que contienen información
relevante sobre sus derechos, sobre la forma de tratamiento y obtención tanto de sus datos personales
como los datos personales de responsabilidad del CLIENTE; así como las normas que regulan y vinculan la
utilización de FARMAOFFICE y la relación entre el CLIENTE y el RESPONSABLE.
Cuando el CLIENTE haya confirmado que desea registrarse, el RESPONSABLE le facilitará el acceso a su
6. USO Y ACCESO DE FARMAOFFICE
Para poder utilizar FARMAOFFICE deberá acceder a la plataforma a través su NOMBRE DE USUARIO y
La cuenta, el “NOMBRE DE USUARIO” y la “CONTRASEÑA” de cada CLIENTE son únicas, personales e
intransferibles y, por tanto, no podrán comunicarlo a ningún tercero ni ceder su uso.
El CLIENTE podrá acceder a su cuenta, modificar y/o cancelar los datos facilitados, mediante el
procedimiento fácil y gratuito que se establece e informa en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
La cuenta de cada CLIENTE tendrá un número acordado de usuarios que podrán acceder, dependiendo del tipo
de versión contratada de FARMAOFFICE. Cada uno de los usuarios de la cuenta estará identificado
personalmente, pudiéndose dar de alta y/o baja al usuario de la forma establecida al respecto por el
RESPONSABLE. En caso de que el CLIENTE desee ampliar el número de usuarios de una misma cuenta, deberá
contactar con el RESPONSABLE.
El CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas por él y/o por cualquier operación que
se efectúe desde un dispositivo asociado a su cuenta; ya que, el acceso a la misma está restringido con
el uso de su “NOMBRE DE USUARIO” y “CONTRASEÑA”, de conocimiento exclusivo del CLIENTE, debiendo
salvaguardar la confidencialidad de la misma para evitar accesos no autorizados.
El CLIENTE se compromete a notificar al RESPONSABLE de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso
no autorizado de su cuenta; así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que
está prohibida la venta, cesión o transferencia de su cuenta bajo ningún título.
El RESPONSABLE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro
previamente aceptado, si detecta cualquier uso incorrecto o fraudulento de la plataforma, sin que esté
obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a
El CLIENTE podrá realizar en FARMAOFFICE las actividades descritas anteriormente, debiendo realizar un
uso de FARMAOFFICE conforme a lo dispuesto en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE
PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO; así
como a la legalidad vigente en el país donde reside y del país de residencia del RESPONSABLE.
En caso de causar baja como CLIENTE, se bloqueará automáticamente el acceso a la información contenida
en la cuenta del CLIENTE, y el RESPONSABLE facilitará el modo de acceder a la información contenida y,
en su caso, conservará y custodiará dicha información, durante el tiempo legalmente establecido.
7. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE USO
En virtud de las presentes CONDICIONES GENERALES, el RESPONSABLE otorga al CLIENTE una licencia del
derecho de uso de FARMAOFFICE, no exclusivo, revocable y no sublicenciable; todo ello, con sujeción a
los límites, términos y condiciones establecidos en las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso,
En contraprestación por la licencia otorgada, el CLIENTE se obliga a pagar la cantidad dineraria
contratada en las presentes CONDICIONES GENERALES, en su caso, en las CONDICIONES PARTICULARES y de
acuerdo al procedimiento establecido en las mismas.
El pago es requisito esencial para obtener los derechos de uso de FARMAOFFICE otorgado en las presentes
CONDICIONES GENERALES, no constituyendo éste la compra de los programas o aplicaciones informáticas ni
de los títulos, ni derechos de autor correspondientes.
Los precios, tarifas y condiciones de pago serán los acordados con cada CLIENTE, en función de los
9. PLAZO Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO
Las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, en las CONDICIONES PARTICULARES entrarán en vigor a
partir de la fecha en la que se perfeccione el presente acuerdo entre el CLIENTE y el RESPONSABLE,
comenzando a producir sus efectos a ambas partes desde el día del primer pago de la licencia de uso de
FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS.
Tendrá una duración de UN AÑO, renovándose tácitamente por el mismo periodo contratado. Cualquiera de
las partes podrá rescindir las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES,
con un preaviso por escrito mínimo de 3 meses, coincidiendo su rescisión con un final de mes.
Asimismo, en el caso de que cualquiera de las partes no cumpliera las obligaciones recogidas en las
presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, la parte cumplidora podrá
rescindir el presente contrato de forma automática, previo requerimiento escrito a la parte
incumplidora, donde se le informe del incumplimiento, sin perjuicio de las reclamaciones por los daños y
perjuicios ocasionados y demás responsabilidades que existieren de ambas partes.
10. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL RESPONSABLE
a) A proporcionar un correcto uso de FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS contratados al CLIENTE, en los
términos y condiciones acordadas en el presente contrato y, especialmente, en las presentes CONDICIONES
GENERALES y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.
b) A comunicar al CLIENTE la configuración de hardware y equipos necesarios para el óptimo uso de
FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS, junto con las instrucciones necesarias de uso de los mismos.
c) A mantener actualizada FARMAOFFICE y comunicar las modificaciones en ella realizada al CLIENTE,
conforme a la versión contratada de FARMAOFFICE
d) Conservar y custodiar la información contenida en la cuenta del CLIENTE, durante el plazo legalmente
establecido al respecto; siempre y cuando se hubiera contratado una versión de FARMAOFFICE con copia de
e) En caso de causar baja, a facilitar la información que el CLIENTE haya almacenado y guardado en
FARMAOFFICE. No se incluye la información relacionada con la programación asociada a la web (formularios
u otras tareas programadas), así como el acceso a la gestión del contenido bajo FARMAOFFICE. FARMAOFFICE
facilitará la información al CLIENTE en formato HTLM y posteriormente formateará y/o destruirá cualquier
soporte donde haya almacenado dicha información, inhabilitando cualquier acceso no autorizado a la
11. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL CLIENTE
a) A utilizar la APLICACIÓN INFORMÁTICA sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo
establecido en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES
PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO.
b) No dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar FARMAOFFICE o impedir la normal utilización o disfrute
c) No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos,
duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros
derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos del RESPONSABLE o
terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que produzca o pueda producir
modificaciones en el sistema informático del RESPONSABLE o de terceros.
d) No podrá ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos licenciados mediante el presente
contrato, ni permitir su uso a terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de
FARMAOFFICE para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de sus propias necesidades de
uso, o que no sea el uso descrito en FARMAOFFICE; no pudiendo, de forma enunciativa pero no limitativa,
arrendar, prestar, vender o sublicenciar FARMAOFFICE o realizar actos que impliquen una violación del
deber de protección de un bien propiedad del RESPONSABLE o de tercero.
e) No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, traducir, modificar,
versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su
totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro
medio, o eliminar cualquier aviso de propiedad o etiquetas de FARMAOFFICE, ni los diagramas lógicos,
códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito del
RESPONSABLE y aún cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperatividad con
otros programas o aplicaciones informáticas de terceros.
f) Proveerá los medios necesarios para garantizar, de forma enunciativa pero no limitativa, la no
divulgación, copiado, duplicado, manipulado, reproducción, traducción, transformación o acceso por parte
de terceras personas, o cualquier otro acto que impliquen una violación del deber de protección de un
bien propiedad de tercero; debiendo por ello proteger y custodiar física y lógicamente FARMAOFFICE y/o
sus contenidos, procedimientos lógicos y mecanismos de acceso.
g) Utilizar FARMAOFFICE respetando en todo momento lo dispuesto en la normativa de protección de datos,
recabando el previo consentimiento de los afectados, cuyos datos se recojan en FARMAOFFICE, facilitando
a este efecto una dirección de correo electrónico o postal para que los receptores de los mismos puedan
ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales.
h) Defender e indemnizar y, en todo caso, a mantener indemne al RESPONSABLE y/o sus proveedores, frente
cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes
(incluyendo, entre otros, los honorarios de los servicios jurídicos), que surjan o se deriven de la
violación por parte del CLIENTE de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en
su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO. Esta obligación
permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del CLIENTE con el RESPONSABLE o del uso
de FARMAOFFICE.
i) Pagar en plazo el precio de la licencia, en su caso, conforme a lo acordado en las presentes
CONDICIONES GENERALES y/o, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES.
FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com, los contenidos de las mismas y sus distintivos están
protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas y por las leyes aplicables del
país donde se utilice. Los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre FARMAOFFICE,
el sitio web www.farmaoffice.com y/o los contenidos y diseños incluidos en las mismas; así como las
marcas, nombres comerciales y diseños industriales contenidos en ellas, son de titularidad exclusiva de
sus propietarios, estando reservado el uso y explotación de los mismos y protegidos por la ley.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o puesta a
disposición del público de todo o parte de FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com y/o los
contenidos, diseños, marcas, nombres comerciales y diseños industriales contenidos en las mismas, sin la
previa autorización expresa de su legítimo titular.
Por el uso de FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com el CLIENTE no adquiere ningún derecho sobre
los mismos, pudiendo simplemente usarlos conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES
y/o, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES.
La utilización no autorizada y/o la lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial
existentes sobre FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com, y/o sus contenidos y diseños, marcas,
nombres comerciales y diseños industriales, dará lugar a las correspondientes responsabilidades legales.
En caso de que el CLIENTE detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de propiedad
intelectual, industrial o de cualquier tipo de derecho, le rogamos que nos lo comunique enviando
comunicación al siguiente email info@farmaoffice.com.
El RESPONSABLE garantiza que, el tratamiento de los datos personales del CLIENTE que se registre en la
página web, se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre
sobre Protección de Datos de Carácter Personal y en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD que se establece a
de Carácter Personal, se informa al CLIENTE que los datos que felicite, serán incorporados a un Fichero
llamado CLIENTES, cuyo responsable es el RESPONSABLE.
Dicho Fichero se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Ficheros de la Agencia Española de
En cualquier momento en que se recojan datos del CLIENTE, éste último será consciente de ello y estará
debidamente informado sobre el tratamiento que se le dará a los mismos, estableciendo un enlace a la
POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las CONDICIONES GENERALES y CONDICIONES PARTICULARES, en su caso.
El CLIENTE debe ser consciente y acepta expresamente que los contenidos que guarde en FARMAOFFICE y/o
los SERVICIOS se encuentran hospedados en servidores situados en España.
El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo
por escrito al siguiente email: info@farmaoffice.com.
El RESPONSABLE ha puesto los medios técnicos y humanos que tiene a su alcance para asegurar lo máximo
posible la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos, información y
contenidos del CLIENTE.
Asimismo, el RESPONSABLE recomienda al CLIENTE guardar una copia de seguridad periódica de todos los
contenidos que guarde en su cuenta de CLIENTE
14. CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de 15/1999 de Protección de Datos de
Carácter Personal, así como en su normativa de desarrollo, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de
diciembre, las presentes condiciones regirán la relación contractual existente entre las partes, con
respecto al tratamiento de datos personales por cuenta de terceros, en los términos establecidos por la
citada normativa de obligado cumplimiento y, más concretamente, de acuerdo con las siguientes
A) Para el pleno cumplimiento de los SERVICIOS contratados, es imprescindible que el RESPONSABLE tenga
acceso a la información del CLIENTE que contiene datos de carácter personal.
B) Esta información está incluida en Ficheros de titularidad y responsabilidad del CLIENTE (en adelante
los “FICHEROS”).
C) El acceso anteriormente descrito no da a lugar a una comunicación o cesión de datos; de modo que, el
CLIENTE sigue teniendo bajo su propio control los usos y fines del tratamiento de los datos incluidos en
D) El CLIENTE garantiza que los FICHEROS están notificados ante la Agencia Española de Protección de
Datos; que ha comunicado a los afectados el tratamiento que se realiza de los mismos, y que, en
definitiva, cumple plenamente con todas y cada una de las obligaciones establecidas en la legislación
vigente en materia de protección de datos, que le corresponde como titular y responsable de los FICHEROS
de carácter personal que ostenta.
E) El CLIENTE reconoce que el Nivel de Seguridad aplicable a los FICHEROS objeto del presente contrato
es de nivel ALTO, nivel éste que aplicará el RESPONSABLE en su tratamiento como encargado, conforme a
las medidas previstas en el Real Decreto 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de
la LOPD y, concretamente, con las siguientes medidas:
Tener inventariados, identificados los soportes donde se aloja la información.
Que el acceso a la información solo la puedan realizar los usuarios autorizados y
Que haya un registro de acceso a los soportes donde se registre, el usuario que ha accedido,
la fecha y hora del acceso, a que información concreta ha accedido y si ha modificado la misma.
Que el traslado de la información se realice de forma encriptada.
Que se realicen copias de seguridad de la información y que esta copia se custodie en un lugar
diferente al de la copia original.
F) El RESPONSABLE garantiza al CLIENTE que cuenta con los medios técnicos y recursos humanos necesarios
para la ejecución y desarrollo de los SERVICIOS, garantizando en todo momento la observancia de cuantas
medidas sean precisas para mantener todas las medidas de seguridad necesarias para la protección de los
datos personales recogidos en los FICHEROS, así como el cumplimiento en los términos pactados.
G) En este sentido, el RESPONSABLE reconoce, en su caso, que el personal y/o colaboradores a su cargo,
cuenta con la formación y conocimientos necesarios para el cumplimiento del contrato en los términos
H) El RESPONSABLE tratará los datos recogidos en los FICHEROS única y exclusivamente para el
cumplimiento de la finalidad convenida de llevar a cabo los SERVICIOS, con la máxima diligencia,
confidencialidad, discreción y reserva que merecen, conforme a las limitaciones establecidas en el
presente contrato y en la legislación vigente aplicable. Asimismo, el RESPONSABLE se obliga a no
aplicarlos ni utilizarlos para finalidades distintas o incompatibles que puedan comprometer o afectar el
derecho a la propia intimidad de las personas físicas cuyos datos están recogidos en los FICHEROS.
I) A tal efecto, el RESPONSABLE no podrá, bajo ningún concepto, proceder a la divulgación de los datos,
por sí mismo o por parte de terceros, bajo ninguna forma o modalidad, con la prohibición expresa de
ceder, vender, arrendar o, en general, realizar ningún tipo de acto de disposición sobre los FICHEROS y
los datos de éste, que vulnere, directa o indirectamente el contenido del presente contrato y/o la
J) El RESPONSABLE se compromete a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la
confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal contenidos en los FICHEROS, mientras
éstos estén almacenados en, o sean transmitidos a través de los sistemas, equipos y dispositivos del
RESPONSABLE. Asimismo, el RESPONSABLE se compromete a adoptar en un futuro las medidas de seguridad que
sean exigidas por la legislación en materia de protección de datos en relación al nivel de seguridad de
los FICHEROS, a fin de cumplir con las garantías establecidas en la misma.
K) El RESPONSABLE se compromete al pleno cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente
contrato y en la legislación de protección de datos aplicable, tanto por parte de su compañía, filiales
y afiliadas, clientes, suministradores o proveedores y todos los que por cualquier medio pudieran tener
acceso a la información; como por parte de sus trabajadores y colaboradores, externos o internos, los
cuales estarán obligados a conocer y adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas
necesarias para el pleno cumplimiento de las obligaciones acordadas en el presente contrato.
L) El RESPONSABLE respetará las medidas de seguridad necesarias a la hora de acceder a los sistemas de
información del CLIENTE, en concreto:
En el supuesto de que el acceso sea remoto, el RESPONSABLE se comprometerá a cumplir con las
normas y procedimientos de seguridad de la información y/o documentación del CLIENTE.
En caso que el RESPONSABLE acceda a los datos en las dependencias del CLIENTE, el RESPONSABLE se
compromete a cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y/o
En ambos casos, el personal y/o colaboradores del RESPONSABLE deberán conocer y cumplir con el
Documento de Información y Obligaciones al personal del RESPONSABLE que le facilite el CLIENTE.
M) El RESPONSABLE informa al CLIENTE que, para la prestación de los SERVICIOS objeto del presente
contrato, el RESPONSABLE, a su vez, ha subcontratado a otras empresas, con las que tiene suscrito los
correspondientes contratos de encargado de tratamiento y cumplen estrictamente con la normativa en
Dentro de las empresas subcontratadas, se encuentran las siguientes compañías:
• Compañía Eurovía Servicios Telemáticos, S.L., que aloja, custodia y realiza las labores de
mantenimiento del servidor donde se aloja FARMAOFFICE, el cual físicamente está alojado en Barcelona.
El CLIENTE, una vez informado de todo esto, da su expreso consentimiento para la subcontratación de
estos servicios en los términos acordados en el presente contrato.
N) Una vez finalizada la prestación de los SERVICIOS, el RESPONSABLE y/o el colaborador del RESPONSABLE,
se obliga a destruir cualquier tipo de información almacenada en los discos duros en la nube.
O) Asimismo, todo ello sin perjuicio de los supuestos excepcionales contenidos en la legislación
aplicable, ya sea estatal o autonómica, o en cumplimiento de una medida legal o jurisdiccional, que
obligue o permita al RESPONSABLE y/o colaborador del RESPONSABLE, a conservar la información, siempre
debidamente bloqueada, del CLIENTE, durante los plazos legales establecidos.
P) Las partes, quedan exoneradas de cualquier responsabilidad que se pudiera generar por incumplimiento
de la otra parte de las cláusulas y obligaciones que se deriven del presente contrato.
Q) En todos estos supuestos, la parte que incumple responderá de las infracciones en que hubiera
incurrido personalmente, así como de cualquier reclamación que por los interesados se interponga ante la
Agencia de Protección de Datos, y de la indemnización, que, en su caso, procediera a favor del afectado
que, de conformidad con el artículo 19 de la LO 15/1999, ejercite la acción de responsabilidad por el
daño o lesión que sufra en sus bienes o derechos.
R) En lo que respecta a la duración del contrato, remuneración de los SERVICIOS y normativa aplicable al
presente contrato y la sumisión al fuero, ambas partes se remiten a lo establecido en los acuerdos y
contratos suscritos por ambas partes.
El RESPONSABLE no se responsabiliza de las interrupciones de FARMAOFFICE, motivadas por causas de fuerza
mayor o por circunstancias que estén fuera de su alcance.
El RESPONSABLE podrá interrumpir el acceso de forma temporal por medidas de seguridad, o
reestructuración de los recursos informáticos, con el fin de mejorar el servicio de uso de FARMAOFFICE.
Estas interrupciones tendrán que estar debidamente justificadas y la interrupción será el tiempo más
El CLIENTE manifiesta que conoce el hardware, el equipo y requisitos técnicos necesarios para el
correcto uso de FARMAOFFICE. En consecuencia, el RESPONSABLE no asumirá responsabilidad alguna por la
inadecuación o por las infracciones en que incurra el CLIENTE por la utilización de FARMAOFFICE.
El CLIENTE acepta que el RESPONSABLE no responderá ante ella o cualquier tercero de cualquier
responsabilidad que pudiera derivar del uso realizado por el CLIENTE de FARMAOFFICE; de cualquier tipo
de pérdida de información o datos al usar dicha aplicación; del retraso o fallos en el uso de la misma;
de cualquier otro caso que exceda más allá del control razonable del RESPONSABLE; de la no entrega o
error en la entrega de datos, vencimientos o pagos del CLIENTE; del procesamiento de cualquier
información o modificación asociado a FARMAOFFICE; del incumplimiento de cualquier obligación o de la
ley por parte del CLIENTE al usar FARMAOFFICE, no siendo responsable el RESPONSABLE de ningún tipo de
daños indirectos, especiales o fortuitos (incluyendo la pérdida de beneficios) sin tener en cuenta si la
forma de la acción es en contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otra diferente.
El CLIENTE será el único responsable de la provisión y el pago de costes necesarios para asegurar la
compatibilidad de FARMAOFFICE con las demás aplicaciones informáticas accesorias o los equipos
informáticos, incluyendo todo el hardware, software, componentes eléctricos y otros componentes físicos
requeridos para acceder y usar FARMAOFFICE, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa servicios
de telecomunicaciones, acceso y conexión a Internet, links, navegadores, u otros programas, equipos y
servicios requeridos para acceder y usar FARMAOFFICE.
La utilización de FARMAOFFICE no implica la aceptación, aprobación y/o conocimiento por parte del
RESPONSABLE del uso que se haga de la misma; puesto que, el RESPONSABLE tan solo proporciona al CLIENTE
el uso de FARMAOFFICE, para realizar un correcto uso de la misma, conforme con lo establecido en las
el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO y en la legislación aplicable. El CLIENTE, por tanto, es el
único responsable del correcto uso de FARMAOFFICE así como de la información y tratamiento de la misma
contenida en su cuenta.
El RESPONSABLE cooperará, si es requerido por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la
identificación de las personas responsables de aquellos usos que violen la ley.
Asimismo, el RESPONSABLE declina toda responsabilidad por cualquier interrupción de FARMAOFFICE y/o de
los SERVICIOS, que se pudiese producir por la actualización o mejora de los mismos o por causas ajenas.
Los CLIENTES mantendrán indemne al RESPONSABLE, sus directivos, administradores, representantes y
empleados, por cualquier reclamación o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas
dentro de FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS o por el incumplimiento de las presentes CONDICIONES
GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o CONDICIONES PARTICULARES, y demás normativa que se entienda
incorporada al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
El CLIENTE no tendrá derecho alguno de reclamar indemnización de ningún tipo (directa o indirecta) por
las interrupciones temporales o suspensión definitiva de FARMAOFFICE ni de los SERVICIOS o de algún tipo
de contenido, producto o servicio ofrecido en los mismos, declinando el RESPONSABLE toda
responsabilidad, ya sea hayan producido las interrupciones o suspensiones por causas propias o ajenas.
Si el CLIENTE no está satisfecho con alguna parte de FARMAOFFICE o de sus contenidos o servicios o con
alguna parte de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o CONDICIONES
PARTICULARES, su único y exclusivo recurso será dejar de utilizar FARMAOFFICE y rescindir el presente
contrato de la forma establecida en el mismo.
En ningún caso la responsabilidad del RESPONSABLE excederá de la cantidad total pagada por el CLIENTE al
RESPONSABLE por la licencia de uso otorgada de FARMAOFFICE. En caso de que la legislación aplicable no
permita la exclusión de responsabilidad por daños indirectos o fortuitos, la responsabilidad del
RESPONSABLE se limitará a la extensión mínima de garantías y responsabilidad permitida por Ley.
16. ENLACES (LINKS) y COOKIES
En algunas ocasiones, por el uso de FARMAOFFICE se podrían utilizar "Cookies"; es decir, pequeños
ficheros de datos que se generan en los dispositivos del CLIENTE y que permiten obtener informaciones,
tales como Fecha y hora de la última vez que el CLIENTE visitó FARMAOFFICE, sin que el RESPONSABLE tenga
control y/o control y/o responsabilidad alguna sobre dicha información.
En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, el
RESPONSABLE le informa que utiliza "Cookies" para mejorar su experiencia de navegación en FARMAOFFICE.
Si navega por el sitio web sin cambiar su configuración, se considerará que está dispuesto a recibir las
cookies en esta página web que se detallan a continuación.
17.	ACTUALIZACIONES DE FARMAOFFICE
Durante el tiempo de duración del presente contrato y sujeto a los términos y condiciones recogidas en el mismo, el CLIENTE tendrá derecho a recibir todas las actualizaciones que de FARMAOFFICE vayan surgiendo, asumiendo sobre las mismas idénticos compromisos, en cuanto a sus limitaciones de uso y deber de custodia que sobre FARMAOFFICE existan.
18.	NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
18.	LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre dichos contenidos, actividades, productos y servicios contratados, el RESPONSABLE y el CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, siendo competentes igualmente los Tribunales Españoles, con sometimiento expreso a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona, salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.
Que haya un registro de acceso a los soportes donde se registre, el usuario que ha accedido, la
fecha y hora del acceso, a que información concreta ha accedido y si ha modificado la misma.
procedimientos de seguridad de la información y/o documentación del CLIENTE.
de Información y Obligaciones al personal del RESPONSABLE que le facilite el CLIENTE.
el RESPONSABLE, a su vez, ha subcontratado a otras empresas, con las que tiene suscrito los
contratos de encargado de tratamiento y cumplen estrictamente con la normativa en materia de protección
Compañía Eurovía Servicios Telemáticos, S.L., que aloja, custodia y realiza las labores de
del servidor donde se aloja FARMAOFFICE, el cual físicamente está alojado en Barcelona.
servicios en los términos acordados en el presente contrato.
obliga a destruir cualquier tipo de información almacenada en los discos duros en la nube.
ya sea estatal o autonómica, o en cumplimiento de una medida legal o jurisdiccional, que obligue o
al RESPONSABLE y/o colaborador del RESPONSABLE, a conservar la información, siempre debidamente
del CLIENTE, durante los plazos legales establecidos.
la otra parte de las cláusulas y obligaciones que se deriven del presente contrato.
personalmente, así como de cualquier reclamación que por los interesados se interponga ante la Agencia
Protección de Datos, y de la indemnización, que, en su caso, procediera a favor del afectado que, de
conformidad con el artículo 19 de la LO 15/1999, ejercite la acción de responsabilidad por el daño o
que sufra en sus bienes o derechos.

References: artículo 12
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 19
 artículo 22
 artículo 19