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Timestamp: 2019-09-20 14:22:07+00:00

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Formulario de Reclamo por Fraccionamiento a SEGUNDOS en la llamada en Telefonía Celular Móvil – Resoluciones 26/2013 y 45/2012 – Defensa del Consumidor Protectora
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Formulario de Reclamo por Fraccionamiento a SEGUNDOS en la llamada en Telefonía Celular Móvil – Resoluciones 26/2013 y 45/2012
Si tu Empresa de Celulares SE ABUSA y te factura, por minutos y no por segundos, HA ESTO DECIMOS BASTA SE DEBE REGULARIZAR LA FACTURACION AJUSTANDO EL TIEMPO A “SEGUNDOS” Y NO “MINUTOS”. COBRANDO SOLO LA FRACCION DE TIEMPO EFECTIVAMENTE UTILIZADO Y EN EL PLAZO EXACTO.( art. 1 de la Res. 45/12 y 26/13 de la Secretaria de Comunicaciones)
Los precios establecidos por los operadores dentro de cada una de las diferentes modalidades de contratación y las condiciones comerciales de todos los planes, deben ser razonables y no discriminatorios, por eso debe rechazarse cualquier tarifa que arbitrariamente discrimine las tarifas agregando valores de “establecimiento de llamadas”, el valor del segundo “excedente“, o se le carge un valor diferencial mayor al segundo después de los 30 segundos, o cualquier nueva “invención comercial” que busque torcer la ley, y no cumplirla.
Si esto le pasa Ud. tiene derecho a reclamar. Para lo mismo lo puede hacer:
Hechos: Que vengo a solicitar cumpla con el tiempo de tasación de las llamadas que comenzará desde el momento que llamo y contestan efectivamente y directamente o por medio de una casilla de mensajes, hasta el momento en que finaliza la comunicación en segundos y no en minutos. Solicito que no facture ni cobre ningún otro concepto.
La Resolución 26/2013 la Secretaría de Comunicaciones estableció como unidad de medida de tasación de las llamadas de los Servicios de Comunicaciones Móviles el SEGUNDO, medido a partir de los primeros TREINTA (30) segundos de establecida la comunicación. Solicito que se aplique a la modalidad de contratación y las condiciones comerciales que aplique, para todos los minutos incluidos en los combos, paquetes, planes, que deberán ser facturados en fracciones de segundos, o cualquier tarifa que arbitrariamente discrimine las tarifas agregando valores de “establecimiento de llamadas”, el valor del segundo “excedente”, o se le carge un valor diferencial mayor al segundo después de los 30 segundos, o cualquier nueva “invención comercial” que busque torcer la ley, y no cumplirla.
1. Proceda en forma a regularizar la facturación de sus servicios de comunicaciones móviles, ajustando su unidad de facturación a segundos en lugar de minutos de forma tal que me cobre la fracción de tiempo efectivamente utilizada y correspondiente al plazo exacto de comunicación, de conformidad a lo dispuesto por el art. 1 de la Res. 45/12 de la Secretaria de Comunicaciones” y la Resolución 26/2013 que estableció como unidad de medida de tasación de las llamadas de los Servicios de Comunicaciones Móviles el SEGUNDO, medido a partir de los primeros TREINTA (30) segundos de establecida la comunicación.
Que vengo a denunciar la falta de cumplimiento de la Denunciada, con la facturación de mi servicio de telefonía celular móvil, con el tiempo de tasación de las llamadas que debe comenzar desde el momento que llamo y contestan efectivamente y directamente o por medio de una casilla de mensajes, hasta el momento en que finaliza la comunicación en segundos y no en minutos y otros conceptos ilegales de facturación.
1. Solicito que se declare la infracción al art. 42 de la C.N., el art. 4, 8, 10, 37, 38, concordantes de la Ley 24.240 y art. 1 de la Res. 45/12 en los contratos de telefonía de la Secretaría de Coordinación Técnica y resoluciones emitidas por la CNC.
2. Ordene a la Denunciada regularizar la facturación de los servicios de comunicaciones móviles, ajustando su unidad de facturación a segundos en lugar de minutos de forma tal que cobre la fracción de tiempo efectivamente utilizada y correspondiente al plazo exacto de comunicación, de conformidad a lo dispuesto por el art. 1 de la Res. 45/12 y 26/2013 de la Secretaria de Comunicaciones”
3. Ordene restituir los montos cobrados indebidamente por su incumplimiento en tiempo y forma, más los intereses adeudados desde la fecha del pedido.
La Resolución 26/2013 la Secretaría de Comunicaciones estableció como unidad de medida de tasación de las llamadas de los Servicios de Comunicaciones Móviles elSEGUNDO, medido a partir de los primeros TREINTA (30) segundos de establecida la comunicación.
Por eso desde el 01/01/2014 tus llamadas se cuentan en segundos.
El tema es asi, si hablás hasta 30 segundos, se cuenta un bloque de 30 segundos. Si hablás más de 30 segundos, se cuenta segundo a segundo.
Aplica para todos los minutos incluidos en los combos.
Hablás 10 segundos = Cuenta 1 bloque de 30 segundos.
Hablás 30 segundos = Cuenta 1 bloque de 30 segundos.
Hablás 59 segundos = Cuenta 59 segundos.
Hablás 10 minutos y 5 segundos = Cuenta 605 segundos (10 minutos x 60 segundos + 5 segundos.
ARTICULO 1° — Establécese que la unidad de medida de tasación de las llamadas originadas por usuarios de servicios de comunicaciones móviles será el segundo, medido a partir de los primeros TREINTA (30) segundos de establecida la comunicación, conforme lo dispone la Resolución Nº 45 de fecha 31 de mayo de 2012.
ARTICULO 2° — Establécese que los prestadores de servicios de comunicaciones móviles deberán implementar las medidas pertinentes, con el fin de dar cumplimiento efectivo a lo dispuesto en el artículo 1° de la presente, dentro de los SESENTA (60) días corridos contados a partir de su publicación, para el caso de los usuarios actuales.
ARTICULO 3° — Establécese que los prestadores de servicios de comunicaciones móviles deberán implementar las medidas pertinentes, con el fin de dar cumplimiento efectivo a lo dispuesto en el artículo 1° de la presente, dentro de los QUINCE (15) días corridos contados desde su publicación, para el caso de los nuevos usuarios.
ARTICULO 4° — Establécese que los precios establecidos por los operadores dentro de cada una de las diferentes modalidades de contratación y las condiciones comerciales de todos los planes, deben ser razonables y no discriminatorios, y deberán ser comunicados a la Autoridad de Aplicación en forma previa a su entrada en vigencia, con una antelación no menor a SESENTA (60) días corridos.
ARTICULO 5° — Establécese que la información relativa al sistema de facturación del servicio dispuesto en el artículo 1° de la presente, deberá constar en los sitios web de los prestadores de servicio móvil, así como en los contratos con sus usuarios y en los convenios de interconexión, la cual deberá estar disponible dentro de los QUINCE (15) días corridos contados a partir de la publicación de la presente.
05/2/14 Por Mario N. Vadillo
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 artículo 1
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