Source: https://support.mondadoristore.it/in/pagine/condizioni/condizioni-generali-contratto.html
Timestamp: 2020-04-08 01:32:32+00:00

Document:
Condizioni generali di contratto per gli utenti di www.mondadoristore.it
2. - Il contratto tra l'Utente e Mondadori Store.
2.2 Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e MondadoriStore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili sia all'Utente che a MondadoriStore, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai Dati dell'Utente (ivi incluso l'indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all'identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. MondadoriStore si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Catalogo prima della spedizione degli stessi e, in caso di errore, l'Ordine verrà annullato. Invece, nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all'indirizzo indicato per la consegna, l'Utente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto ovvero per ottenere il rimborso integrale degli importi corrisposti
"Call Center Mondadori Store" si intende il numero telefonico 02 7542 9008 (Costo massimo della chiamata per telefoni fissi in Italia: € 0,1449 Iva inclusa al minuto senza scatto alla risposta. Per cellulari costo in funzione dell'operatore) attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 ed il sabato dalle ore 10.00 alle ore 15.00 https://www.mondadoristore.it/contatti/
"Catalogo", si intende l'insieme dei Prodotti acquistabili dall'Utente attraverso il Portale;
"Condizioni", si intendono le presenti condizioni generali di contratto - come anche successivamente modificate o integrate in conformità al successivo articolo 12 – unitamente ai relativi allegati ed alle altre informazioni pubblicate nel Portale, che ne sono parte integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura del Servizio tra Mondadori Store e l'Utente;
"Consumatore", si intende - ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 3 del Codice del Consumo – la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Dati", si intendono i dati comunicati dall'Utente e necessari per l'esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura del Servizio;
"Fornitore del Servizio", si intende sempre Mondadori Store;
"Gestore Pagamenti", si intende l'organismo che - debitamente autorizzato ai sensi delle leggi vigenti - eroga il servizio di pagamento mediante l'uso della carta di credito dell'Utente;- "Informativa Privacy" si intende l'informativa resa all'utente ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003;
"Ordine", si intende l'ordine d'acquisto inoltrato dall'Utente relativamente ad uno o più Prodotti, cliccando - dopo aver compilato i campi obbligatori ed aver scelto la modalità di pagamento - sul pulsante "Acquista";
"Parte", si intende singolarmente Mondadori Store o l'Utente;
"Parti", si intendono, collettivamente, Mondadori Store e l'Utente;
"Portale", si intende il sito Internet denominato "Mondadori Store.it";
"Prodotto", si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Portale, così come meglio specificati nel Catalogo, tra cui, ad esempio, libri, eReaders, CD, vinili, DVD musicali, DVD, Blu-Ray e 3D Blu –Ray, videogiochi, giocattoli, gift boxes, prodotti di merchandising, articoli di cartoleria;
"RAEE" si intendono i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi del D. Lgs. n. 49/2014, che l'Utente - in caso di acquisto di Prodotti di natura equivalente - potrà consegnare nei luoghi di raggruppamento convenzionati di cui all'allegato Elenco dei Luoghi di Raggruppamento RAEE;
"Scheda Prodotto", si intende l'insieme delle informazioni descrittive del Prodotto, tra cui anche il prezzo, la disponibilità ed il termine in cui è prevista la consegna;
"Servizio", si intende, il servizio di vendita e di fornitura all'Utente dei Prodotti distribuiti attraverso il Portale, così come meglio specificato nel Catalogo, da intendersi quale parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni;
"Servizio RAEE", si intende, il servizio erogato all'Utente, nei termini ed alle condizioni di cui al successivo art. 17, avente ad oggetto la consegna gratuita - presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato - dei rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ("RAEE") di natura equivalente al Prodotto acquistato;
"Utente", si intende la persona fisica ovvero giuridica che, previa corretta e veritiera registrazione dei propri Dati e, inoltre, il pagamento del corrispettivo di cui al successivo articolo 6, usufruisce del Servizio.
4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte di Mondadori Store, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull'esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti chiamando il Call Center Mondadori Store ovvero inviando una e-mail da: https://www.mondadoristore.it/contatti/ .
6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Portale), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell'insieme dei Prodotti indicati nell'Ordine. Nel caso incui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell'Ordine, l'Utente sarà informato mediante comunicazione indirizzata alla e-mail indicata nella Scheda di Registrazione.Successivamente alla comunicazione di mancata disponibilità del Prodotto, Mondadori Store rimborserà all'Utente i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto non disponibile senza indebito ritardo con aggiornamento del relativo Ordine, ove invece non sono intervenuti pagamenti del prezzo del Prodotto non disponibile nessun importo dovrà essere corrisposto dall'Utente.
7. - Consegna dei Prodotti.
Mondadori Store consegnerà i Prodotti indicati nell'Ordine all'indirizzo indicato dall'Utente. Tutti i tempi di consegna riportati su Mondadori Store sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica, sulla Scheda Prodotto, un tempo standard di disponibilità. Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all'invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto dipenderà dal comportamento dei fornitori; nella Scheda Prodotto viene infatti indicato il tempo massimo entro cui il Prodotto verrà consegnato all'Utente salvo casi eccezionali di irreperibilità dello stesso che saranno comunicati via e-mail da Mondadori Store. Mondadori Store può consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all'Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.
9.2 Per l'esercizio del diritto di recesso l'Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo 9.1, l'apposito modulo pubblicato sul Portale, e scaricabile qui: https://support.mondadoristore.it/in/condizioni_generali_raee/modulo_recesso_MondadoriStore.pdf o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo fax o a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti:
Mondadori Retail s.p.a., via Mondadori, 1 – 20090 Segrate (MI)
indirizzo e-mail mondadoristore@mondadori.it.
9.3 Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l'Utente dovrà rispedire a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il Prodotto all'indirizzo di cui al precedente paragrafo 9.2 sopportando interamente le relative spese di spedizione; per beni il cui prezzo di acquisto è superiore ad euro 89,00 l'utente dovrà necessariamente utilizzare la posta assicurata. Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l'Utente abbia trasmesso la prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto, Mondadori Store provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.
10. - Garanzia legale di conformità.
10.2 Mondadori Store è responsabile nei confronti dell'Utente che agisce nella qualità di Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L'Utente, a pena di decadenza deve denunciare il difetto a Mondadori Store con le modalità indicate nel successivo paragrafo
10.4 entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
10.3 In caso di difetto di conformità di CD, vinili, DVD musicali, film in DVD, Blu-Ray e 3D Blu –Ray o videogiochi muniti di bollino SIAE, tali Prodotti dovranno essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. Mondadori Store sostituirà o rimborserà solo i Prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del Prodotto si consiglia all'Utente di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.
10.4 I Prodotti dovranno essere spediti all'indirizzo sotto indicato con costi a carico esclusivi dell'Utente: Mondadori Retail S.p.A. - divisione ON-LINE Presso Boxline srl, Via Mozart 54 - 37050 Vallese di Oppeano (VR)
11.1 Alla vendita di Prodotti informatici, si applicherà quanto indicato negli articoli 9 e 10 e nel presente art. 11
11.4 Nel caso in cui il Prodotto hardware non funzioni correttamente, l'Utente potrà contattare i call center delle case produttrici, unici in grado di comprendere in modo inequivocabile il problema (https://rakutenkobo.zendesk.com/hc/it-it/requests/new). Una volta verificato ed individuato il difetto di conformità del Prodotto informatico presso la relativa casa produttrice, l'Utente dovrà contattare il Call Center Mondadori Store (https://www.mondadoristore.it/contatti/) per definire i tempi e le modalità di restituzione a Mondadori Store del Prodotto difettoso che dovrà avvenire nel loro imballo originale, unitamente a tutti gli accessori e il materiale di protezione, così come spedito dal fabbricante, unitamente al modulo di reso , ricevuto da Mondadori Store. Mondadori Store non assumerà alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati causata dal centro di assistenza.
12. - Modifica delle Condizioni.
13. - Responsabilità dell'Utente.
16.2 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l'Utente utilizzi l'opzione "regala Mondadori Store Gift Card" e chieda che il Prodotto venga recapitato ad un soggetto terzo, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Mondadori Store e l'Utente, ai sensi dell'art. 1411 c.c..
17. – Rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche (RAEE).
17.1 In caso di acquisto da parte dell'Utente di Prodotti che siano apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 49/2014 (tra i quali a titolo esemplificativo le console o gli eReaders), l'Utente può consegnare gratuitamente, secondo le modalità di cui al punto 17.2, i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche di natura equivalente al Prodotto acquistato presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato di cui all'elenco allegato (Elenco Luoghi di Raggruppamento RAEE disponibile qui: https://support.mondadoristore.it/in/condizioni_generali_raee/Elenco_Negozi_Mondadori_RAEE.pdf )
1. L'Utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti Mondadori Store, secondo le modalità indicate su https://www.mondadoristore.it/contatti/, comunicando espressamente di volersi avvalere del Servizio RAEE.
2. Il Servizio Clienti verifica che il prodotto segnalato dall'Utente corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e, in caso affermativo, richiede i dati necessari per precompilare il modulo di consegna ("e-voucher") presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionati. I dati richiesti sono: nome e cognome del cliente, numero dell'ordine su www.mondadoristore.it, numero di serie dell'apparecchiatura elettrica o elettronica la tipologia di prodotto e il luogo di raggruppamento più comodo per il cliente.
3. L'e-voucher verrà inviato tramite e-mail dal Servizio Clienti alla casella di posta elettronica dell'Utente il quale dovrà stamparlo e compilare i campi riportati nella sezione "da compilare a cura del cliente". Qui è possibile visualizzare una copia dell'e-voucher: https://support.mondadoristore.it/in/condizioni_generali_raee/2014_eVoucher_RAEE_MondadoriStore.pdf
4. L'Utente dovrà quindi stampare il dettaglio dell'Ordine effettuato su Mondadori Store presente all'interno della propria area personale sul Portale alla voce "i miei ordini". E' necessario che, in riferimento al Prodotto acquistato e comparabile a quello per il quale si vuole usufruire del Servizio RAEE, all'interno del dettaglio d'Ordine, compaia la dicitura "Spedito".
5. L'Utente potrà avvalersi del Servizio RAEE presentando l'e-voucher compilato in ogni sua parte, congiuntamente al dettaglio Ordine, presso il luogo di raggruppamento convenzionato e senza nessuna necessità di preavviso, durante i normali orari di apertura.
6. L'Utente prende atto di quanto segue:
18. – Codice etico.
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 231/2001, Mondadori Store dichiara di impegnarsi nei rapporti con l'Utente -anche per i propri dipendenti ex art. 1381 del Codice Civile-, ad attenersi rigorosamente alle norme contenute nel proprio Codice Etico, del quale l'Utente può prenderevisione cliccando su https://support.mondadoristore.it/in/pagine/mondadori/codice_etico.pdf
19- Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.
19.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti CG, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazioni sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l'Utente potrà contattare Mondadori al seguente indirizzo di posta elettronica bustobus@mondadori.it
20. - Illegittimità di termini e condizioni.
21. – Trattamento dei dati personali.
Clausole di specifica approvazione ai sensi dell'art 1341 e 1342 c.c
14 - Limitazione di responsabilità;
19 – Giurisdizione e foro competente.

References: articolo 12
 art. 17
 articolo 6
 art. 9
 art. 10
 art. 11
 art. 1381