Source: http://www.mobilepoint.cz/o-nas/?s=
Timestamp: 2020-08-11 19:22:31+00:00

Document:
O nás | Mobilepoint
Kontakty na Mobilepoint.cz
PŘÍJEM A VÝDEJ OPRAV:
CZC. cz partner, Máchova 877/4, 46601 Jablonec nad Nisou
CZC. cz partner, Palackého 472 (na rohu s ulicí Trávnice), 51101 Turnov
OTVÍRACÍ DOBA, KONTAKTY:
https://www.czc.cz/jablonec-nad-nisou/kontakt
https://www.czc.cz/turnov/kontakt
1.1. Obchodní podmínky servisu MOBILEPOINT (dále jen „OPS“) se týkají všech servisních smluv společnosti Robert Kulda (dále jen „zhotovitel“), na jejichž základě zhotovitel poskytuje objednateli servisní službu, a jsou jejich nedílnou součástí. Pokud uzavřená servisní smlouva obsahuje úpravu odlišnou od úpravy v těchto OPS, má úprava v servisní smlouvě v daném rozsahu přednost před úpravou v OPS.
1.2. Servisní službou ve smyslu těchto OPS se rozumí:
a) opravy dílů, strojů a zařízení včetně záručních
1.3. Za opravu je považována činnost, kterou se zejména odstraňují vady věci. Za úpravu se považuje změna vlastností věci či změna povrchu věci. Expertními službami dle těchto OPS se rozumí provádění analýz a diagnostiky materiálů, dílů, strojů a zařízení a znalecké posudky.
2.1. Smluvní vztah mezi zhotovitelem a objednatelem, jehož předmětem je servisní služba, (dále jen „smlouva“) lze uzavřít:
a) písemně a to podpisem dokladu o přijetí zařízení k provedení servisní služby (dokument s názvem „průvodní list opravy“) objednatelem a zhotovitelem, není-li ve smlouvě stanoveno jinak, nebo
b) zadáním opravy do našeho online systému na našem oficiálním webu www.mobilepoint.cz a odeslání zařízení objednatelem příslušnou doručovací firmou
2.2. Za návrh na uzavření ústní Smlouvy se považuje předání zařízení třetí osobě k přepravě za účelem provedení servisní služby zhotovitelem dle čl. 10.1 těchto OPS. Smlouva je v tomto případě uzavřena okamžikem fyzického přijetí zařízení zhotovitelem k provedení servisní služby od třetí osoby. Za předání zařízení třetí osobě k přepravě za účelem provedení servisní služby se rozumí zejména zaslání zařízení k opravě prostřednictvím přepravní služby nebo držitele poštovní licence, kde objednatel vyjadřuje svou vůli k uzavření Smlouvy vyplněným webovým formulářem „Zadaní opravy“. Podpis Smlouvy a tím i souhlas s jejím uzavřením na straně objednatele pak nahrazuje buďto podpis objednatele v průvodním dopise přiloženém k zaslanému zařízení anebo vyjádření souhlasu s OPS, které je nedílnou součástí webového formuláře „Zadání opravy“ a jeho odeslání prostřednictvím e-mailu zhotoviteli. Vyplnění formuláře „Objednávka opravy“ a jeho odeslání zhotoviteli jakýmkoli způsobem je považováno z právního hlediska za platnou Smlouvu uzavřenou ve smyslu Obchodního zákoníku a Občanského zákoníku.
2.3. Objednatel se předáním zařízení k servisní službě a uzavřením Smlouvy svobodně zavazuje plně a bez výhrad akceptovat tyto OPS zhotovitele a bez námitek na ně přistupuje. V případě odeslání vyplněného webového formuláře „Zadání opravy“ je objednatel na vyjádření souhlasu s uzavřením Smlouvy před jeho odesláním upozorněn tímto textem: Vyplnění tohoto formuláře a jeho odeslání je považováno z právního hlediska za platnou smlouvu uzavřenou ve smyslu Obchodního zákoníku nebo Občanského zákoníku. Nedílnou součástí této Smlouvy, uzavřené mezi objednatelem a zhotovitelem, jsou Servisní podmínky zhotovitele. Objednatel prohlašuje, že se před odesláním formuláře se Servisními podmínkami zhotovitele seznámil a bez výhrad je akceptuje. Servisní podmínky jsou dostupné na adrese www.mobilepoint.cz
3.6. Jestliže bude objednatel ještě před odsouhlasením ceny zakázky požadovat po zhotoviteli sdělení výčtu prací a materiálu, který povede k opravě zařízení, pak se jedná o požadavek na dodání produktu „expertní služby“, zhotovitelem poskytovaného za úplatu. Cena produktu „expertní služby“ je maximálně 500,– Kč vč. DPH. Tato cena bude objednateli, který si produkt „expertní služby“ vyžádal, účtována pouze v případě následného odmítnutí realizace zakázky, jelikož diagnostika příčin závady a zhotovení cenové nabídky je výsledkem časově i odborně náročné práce technika a dalších pracovníků zhotovitele.
a) Pokud zhotovitel sdělí objednateli písemně nebo ústně svůj záměr zvýšit cenu servisní služby a objednatel s nově stanovenou cenou nesouhlasí. V takovém případě je však objednatel povinen uhradit zhotoviteli již provedenou práci a vzniklé náklady až do výše poslední odsouhlasené ceny, bez ohledu na to, zda měl objednatel z částečného provedení opravy prospěch (došlo-li tedy například k částečnému odstranění vady apod.). Tímto ujednáním není dotčena platnost čl. 3.3 ani čl. 3.6 těchto OPS.
3.8. Odmítne-li objednatel zaplatit cenu účtovanou dle Smlouvy a OPS, bude toto jednání považováno za porušení Smlouvy na straně objednatele. Nedojde-li k jiné dohodě zhotovitele s objednatelem, je zhotovitel oprávněn podle § 175 a násl. občanského zákoníku využít zadržovací (retenční) právo a zařízení objednateli až do zaplacení ceny nevydat. Je-li objednatel v prodlení se zaplacením ceny servisních služeb, je povinen zaplatit zhotoviteli rovněž zákonné úroky z prodlení za dobu, po kterou prodlení objednatele trvá.
3.9. Objednatel je povinen dodat zařízení k opravě odheslované anebo hesla před opravou sdělit. V případě, že bude v rámci diagnostiky anebo testování zařízení servisem nutné překonat neznámé heslo, bude objednateli naúčtována tato práce dle platného ceníku nad rámec schváleného rozpočtu opravy.
5.1. Předběžný termín dokončení servisních služeb je dohodnut dopředu s objednatelem, ještě před uzavřením smlouvy. Po dokončení servisní služby je objednatel zpravidla informován zhotovitelem prostřednictvím SMS či e-mailovou zprávou.
5.4. Podle § 656 občanského zákoníku je objednatel povinen vyzvednout si předmět smlouvy nejpozději do jednoho měsíce od termínu dokončení jeho opravy. Neučiní-li tak, pak je objednatel povinen zaplatit poplatek za uskladnění, který činí 10,– Kč vč. DPH/den.
5.5. V době, po kterou je objednatel v prodlení s převzetím předmětu Smlouvy, přechází na objednatele nebezpečí ztráty, zničení, poškození a nahodilé zkázy věci (§ 520 a § 522 občanského zákoníku).
5.6. Nevyzvedne-li si objednatel předmět smlouvy ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen jej vyzvednout, provede zhotovitel fyzickou likvidaci zařízení bez nároku objednatele na náhradu škody. Zhotovitel si rovněž vyhrazuje právo takto nevyzvednutou věc prodat či jinak využít za účelem kompenzace objednatelem neuhrazených nákladů vynaložených v souvislosti se servisními službami. Je-li zhotoviteli známa adresa objednatele a jde-li o věc větší hodnoty (podle nařízení vlády č. 258/1995 Sb. je věcí větší hodnoty věc přesahující hodnotu 3.000,- Kč), je zhotovitel povinen o zamýšleném prodeji nebo likvidaci předmětu Smlouvy objednatele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu v délce dvou týdnů k vyzvednutí předmětu Smlouvy.
6.1. Zhotovitel poskytuje na provedené servisní práce (viz. bod 1.2 těchto SP) záruku v délce 3 měsíce od okamžiku převzetí zařízení objednatelem ve smyslu §654 Občanského zákoníku.
6.2. Objednatel je povinen ve vlastním zájmu překontrolovat plnou funkčnost zařízení bezprostředně po jeho převzetí zařízení od zhotovitele či třetí osoby nejpozději však do 24 hodin po převzetí od zhotovitele. Na pozdější reklamace závad, jež přímo nesouvisí s provedenou prací, nebude nahlíženo jako na záruční. Tento odstavec se netýká záruky na opravenou závadu, jež byla předmětem servisních služeb.
8.4. Nepodaří-li se zhotoviteli provést objednanou servisní službu (např. z technických či finančních důvodů), nebo odstoupí-li objednatel od Smlouvy, bude zařízení uvedeno do původního stavu jen, je-li to technicky možné, a zaplatí-li objednatel náklady na práci s tímto spojenou dle „Ceníku služeb“ zhotovitele.
8.9. U zakázek předávaných objednatelem zhotoviteli nepřímo (tj. webovou objednávkou opravy nebo odesláním zařízení zhotoviteli objednatelem prostřednictvím třetí osoby) nemá zhotovitel možnost ovlivnit text, který uvádí objednatel v Objednávce opravy nebo průvodním dopise zařízení. Na veškeré texty uvedené objednatelem v takto provedené objednávce (Smlouvě) je nahlíženo jako na jednostranná prohlášení objednatele a nejsou pro zhotovitele právně závazná, protože se tyto texty přenášejí bez zásahu zhotovitele automaticky do textu Smlouvy a tato je na straně zhotovitele takto vytištěná v souladu s bodem 2.2 těchto SP. Dále nemá zhotovitel za povinnost v okamžiku převzetí věci k opravě provést komplexní testy zařízení, kterými by prověřil všechna tvrzení objednatele uváděná ve Smlouvě – zvláště ta, která nejsou na první pohled zřejmá, a to jak u osobního předání věci k opravě tak u zařízení předávaných k opravě prostřednictvím třetí osoby. Jestliže zhotovitel v průběhu servisní činnosti zjistí nesoulad mezi tvrzeními uvedenými objednatelem a skutečností, pak za nesoulad není zodpovědný a má právo uvést text Smlouvy do souladu se skutečností. Zároveň na tento nesoulad upozorní objednatele. Zjištění nesouladu tvrzení objednatele se skutečností je zhotovitel oprávněn provést kdykoli, nikoli jen ve chvíli převzetí a přijetí zařízení do opravy. Tento odstavec se týká především popisu stavu zařízení, výčtu dodaného příslušenství a objektivně těžko zjistitelných údajů o zařízení na první pohled neviditelných, jako je přítomnost, kapacita a stav datových nosičů, funkčnost zařízení, kvalita zobrazení, hlučnost, mechanické opotřebení dílů, kapacita akumulátorů, konfigurace zařízení apod.
10.1. Zákazníci mohou využít služeb držitele poštovní licence, případně jiných zasílatelů či přepravních služeb (dále též „třetí osoba“) k zaslání zařízení k provedení servisního zásahu na adresu provozovny MOBILEPOINT, Máchova 4, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále jen „Služba“).
11.1. Zjistí-li objednatel poškození zařízení po jeho zpětném dodání třetí osobou, je pro uznání reklamace a nároku na náhradu škody bezpodmínečně nutné nahlásit reklamaci balíku do druhého pracovního dne od doručení balíku a poslat e-mailem hlášení škody na adresu jablonec@czc.cz . V této zprávě je nutné uvést číslo balíku, číslo zakázky, podrobný slovní popis poškození balíku a jeho obsahu.
12.1. OPS jsou dostupné na webových stránkách . Součástí Smlouvy jsou OPS platné k datu přijetí zakázky zhotovitelem.
12.2. Objednatel má právo vyžádat si zdarma 1 výtisk OPS, platných ke dni uzavření Smlouvy, na kterékoli pobočce zhotovitele.
12.3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené OPS Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené OPS obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.
12.4. Dostane-li se některý článek Smlouvy nebo OPS zhotovitele vlivem novelizací právních předpisů, anebo přijetím nových právních předpisů do rozporu s právním řádem České republiky, pak je platnost příslušného článku ovlivněna aktuálním zněním právního předpisu a v rozsahu neplatnosti příslušného ustanovení má přednost znění aktuálního právního předpisu před Smlouvou a OPS. Zneplatnění části smlouvy dle tohoto bodu nemá vliv na platnost zbývajících bodů Smlouvy a OPS.
Proč Mobilepoint?
© Copyright - Mobilepoint - Enfold Theme by Kriesi

References: čl. 10
 čl. 3
 čl. 3
 § 175
 § 656
 § 522
 §654