Source: https://www.anjelskekamienky.sk/obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-08-24 22:55:07+00:00

Document:
Obchodné podmienky - Anjelské kamienky
1.Objednanie tovaru – uzatvorenie kúpnej zmluvy
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné vzťahy medzi predávajúcim :Alexol Trading s.r.o,Nový Cabaj 4137,95117 Cabaj-Čápor,IČO :47 523 689, DIČ:2023926003, IČ DPH SK2023926003 zapisaný v Okresný súd Nitra, vložka číslo : 35889/N,(ďalej ako „predávajúci“)…. a zákazníkom (ďalej ako „kupujúci“) pri predaji a kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej vo forme ponuky zo strany predávajúceho a objednávky na dodanie tovaru zo strany kupujúceho.
– špecifikácia objednaného tovaru (t.j. číslo a názov tovaru, farba a pod.) a jeho množstvo (t.j. počet objednaných kusov),
1.3 Odoslaním objednávky kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu na vybraný tovar a vstupuje tým do zmluvného vzťahu s predávajúcim, ktorý sa riadi týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Odoslaním objednávky kupujúci tieto všeobecné obchodné podmienky predávajúceho bez výhrad prijíma. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou .
1.4 Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru .
1.5 Predávajúci si vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ došlo ku zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu, o takomto postupe bude kupujúci informovaný.
2.Odstúpenie kupujúceho od zmluvy, storno kúpnej zmluvy
2.1 Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.
2.2 Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 10,- EUR v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar neprevezme od dopravcu podľa podmienok uvedených v spôsobe dodania, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.
2.3 Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu storno poplatok vo výške 20% kúpnej ceny objednaného tovaru s DPH v prípade vyexpedovania tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade že sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a tovar nemožno predať ako nový.
2.4 Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť storno poplatok vo výške 10,- EUR pri vyexpedovaní tovaru kupujúcemu, kedy kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade že sa jedná o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie a vráti tovar v neporušenom obale a tovar možno predať ako nový, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.
2.5 Sankcie za nezaplatenie a neprevzatie objednávky
– každá objednávka po jej potvrdení zo strany predávajúceho je podľa platných obchodných podmienok záväzná. Potvrdením objednávky vzniká záväzkový právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Takto uzatvorená zmluva je chápaná ako zmluva uzatvorená na diaľku a je považovaná za záväznú v zmysle zákona č. 108/2000 Z.z.. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s platnými obchodnými podmienkami predávajúceho a teda aj sankciami za nesplnenie povinností vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu a prevziať zásielku riadne a včas v mieste, ktoré uviedol na objednávke.
– v prípade, že si kupujúci po telefonickom alebo emailovom potvrdení objednávky neprevezme tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúci si môže uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.
3.Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa
3.1 Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru.
3.2 Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy a zaslať na mail alexolsro@gmail.com .
3.3 Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.
3.4 Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
3.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
3.6 Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.
3.7 Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.
4.Odstúpenie od objednávky zo strany predávajúceho
5.Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
5.8 Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu: alexolsro@gmail.com, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
6.1 Všetky uvádzane ceny pri tovare sú s DPH a sú pre kupujúceho konečne. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu . Akciove ceny platia do vypredania zásob , alebo po dobu časovo určenú.
– platbou v hotovosti – DOBIERKA ( plati sa kurierovi )
– platbou pri osobnom prevzatí na predajni
7.Ďalšie zmluvné podmienky
8.REKLAMÁCIA / ZODPOVEDNOSŤ ZA POŠKODENIE
8.3 Pokiaľ kupujúci zistí poškodenie, za ktoré zodpovedá predávajúci, je povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu u predávajúceho. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomné vyjadrenie najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie ( § 18 ods.9, Zak. o ochr. spot.)
b) Poslať produkt späť na adresu firmy Alexol Trading s.r.o,Nový Cabaj 4137,95117 Cabaj-Čápor s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom ( resp. kopiou dokladu ) o zakupení tovaru ( faktúrou )
c) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia poškodenia vymeniť chybnú vec za bezchybnú
8.9 Predávajúci nezodpovedá za vady :
– spôsobené mechanickým poškodením tovaru ( rozbitie kameňa, poškriabanie výrobku, roztrhnutie zdeformovanie, resp. zalomenie retiazky , zapučenie, alebo prasknutie prsteňa, poškodenie šperku prítomnosťou chem. látok, kontakt s čisť. prostriedkami, použitim čist. handričiek na matovaný a grav. povrch … )
– na tovar poškodený bežným nosením ( prirodzené opotrebenie sa rozumie : predratie krúžkov na visiacich náušniciach a príveskoch )
– na vypadnutie kameňa alebo perly, ktoré je spôsobené nárazom a pádom
– na tovar znehodnotený pri nedodržaní uvedených pokynov v sekcii NAVOD A POKYNY PRE RIADNU STAROSTLIVOSŤ
Bežne opotrebenie , poškriabanie a mechanické poškodenie, nemôžeme považovať za výrobnú chybu a v týchto prípadoch bude reklamácia odôvodnene ZAMIETNUTÁ . Predávajúci vybaví reklamáciu, len výrobku, ktorý bol správne používaný , bez mech. poškodenia a prejavila sa na ňom výrobná vada . Spolu s výrobkom je nutne predložiť faktúru a vyplnený reklamačný formulár.
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na alexolsro@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
9.3 Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
9.4 Odoslaním objednávky kupujúci si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.
9.5 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.12.2018

References: súd 
 § 52
 § 52
 § 7
 §9
 §7
 § 18