Source: https://nezabudkadivozel.sk/
Timestamp: 2020-07-07 04:59:02+00:00

Document:
OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KÚPU TOVARU PROSTREDNÍCTVOM INTERNETOVÉHO OBCHODU www.nezabudkadivozel.sk
Internetový obchod Nezábudka a Divozel
Halalovka 23
IČO: 50407848
DIČ: 1081713578
Zapísaný v ŽR OÚ v Trenčíne, č. živ. registra: 350-38680
E-mail: ahoj@nezabudkadivozel.sk
Tel.: +421 902 066 296
(1) Oboznámenie sa s obchodnými podmienkami nákupu prostredníctvom internetového obchodu www.nezabudkadivozel.sk (ďalej iba “obchodník”).
(2) Kúpna zmluva uzavretá zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
(3) Zaslaním objednávky uzatvára zákazník s obchodníkom kúpnu zmluvu.
(4) Zákazník je povinný oboznámiť sa pred objednaním tovaru so všetkými informáciami o tovare, ktoré sú k dispozícii na stránke www.nezabudkadivozel.sk (ďalej iba „na stránke“) a s týmito obchodnými podmienkami.
§2 Postup pri objednávaní
(1) Zákazník si môže objednať produkty, ktoré sú prístupné na stránke.
(2) Objednávku je možné zaslať prostredníctvom formuláru na stránke, e-mailom alebo telefonicky. V takejto objednávke je nutné uviesť nasledujúce údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefonický kontakt, adresu dodania trvalého bydliska s PSČ, počet ks, typ osoby objednávajúcej produkt (fyzická / právnická). Pre právnické osoby treba uviesť fakturačné údaje (IČO, DIČ a adresa sídla), pre fyzické osoby adresa bydliska.
(3) Odoslanie objednávky bude potvrdené e-mailovou správou. V prípade ak po vyplnení objednávky neobdržíte e-mail potvrdzujúci objednávku, prosím kontaktuje nás telefonicky. Neznamená to, že objednávka nebola prijatá a nebude spracovaná.
§3 Cena a platba za tovar
(1) Ceny zobrazené na stránke sú konečné (okrem nákladov na dopravu a dobierkového poplatku).
(2) Obchodník nie je platcom DPH.
(3) Zákazník môže za tovar zaplatiť týmito spôsobmi:
a) dobierka – zákazník zaplatí celkovú sumu (tovar + poštovné a balné + doprava + dobierkový poplatok) pri prevzatí tovaru od prepravcu. Náklady na dobierku znáša zákazník a tieto sú už zahrnuté v cene poštovného.
(4) Obchodník je viazaný cenou tovaru, ktorá bola sprístupnená na stránke v čase zaslania objednávky.
(5) Vlastnícke právo k tovaru nadobúda zákazník okamihom úplného splatenia celkovej sumy za objednávku.
§4 Dodanie tovaru
(1) Obchodník sa zaväzuje expedovať tovar zákazníkovi v čo najkratšom možnom čase. Tovar bude zákazníkovi doručený najneskôr do 30 dní.
(2) O možnostiach a termínoch dodania tovaru na záväznú objednávku, ktorý nie je na sklade, bude obchodník informovať zákazníka v čo najkratšom možnom čase.
(3) Zákazník má možnosť voľby medzi týmito spôsobmi prevzatia tovaru:
a) Doprava Slovenskou poštou podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty z dňa 1.1.2017.
Poštovné pri objednávke 1ks knihy do 1kg:
Poštovné pri objednávke 2ks knihy alebo 3ks knihy do 2kg:
Poštovné pri objednávke 4ks knihy do 3kg:
Pri objednávke 5ks kníh v hodnote 50 € a viac, je doprava zdarma.
b) Osobný odber v mestách Trenčín a Bratislava. Možné len po dohodnutí sa e-mailom.
(4) Zákazník a obchodník sa môžu vzájomne dohodnúť aj na inom spôsobe dopravy.
§5 Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
(1) Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 60 dní odo dňa prevzatia tovaru.
(2) Odstúpenie od zmluvy v lehote do 14 dní sa riadi §7 – §10 Zákona č. 102/2014 Z.z.:
• tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
• predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru a tiež náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
(3) Odstúpenie od zmluvy po zákonnej lehote (t.j. po uplynutí 14 dní od prevzatia tovaru) sa riadi nasledujúcimi podmienkami:
Tovar (aj jeho balenie) musí byť nepoškodený a tovar nesmie javiť známky používania.
Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 15 dní od uplatnenia odstúpenia od zmluvy podľa odseku (3).
§ 6 Reklamačný poriadok
(1) Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
(2) Záručná doba je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim.
(3) Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
(4) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
(5) Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, na adrese:
(6) Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.
(7) Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
(8) Pri uplatnení reklamácie predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
(9) Ak kupujúci uplatnil reklamáciu výrobku počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nebude od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, predávajúci v doklade o vybavení reklamácie uvedie, komu môže kupujúci zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
(10) Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená e-mailom, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
§ 7 Alternatívne riešenie sporov
(1) Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na ahoj@nezabudkadivozel.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
(2) Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
(3) Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
(1) Internetový obchod predávajúceho je registrovaný.
(2) Kupujúci (v prípade ak je fyzická osoba) oznámi predávajúcemu svoje meno, priezvisko, adresu pre doručenie vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailu. Kupujúci (v prípade ak je právnická osoba alebo podnikateľ) oznámi predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ alebo IČ DPH, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
(3) Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle Zákona č. 122/2013 o ochrane osobných údajov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy.
(4) Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode.
(5) Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje.
(6) Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy poskytnuté tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom), Slovenská pošta, Kontaktné údaje GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
(7) Na základe písomnej žiadosti môže kupujúci od predávajúceho žiadať:
(8) Kupujúci môže na základe písomnej žiadosti u predávajúceho namietať voči:
(9) Kupujúci pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
(10) S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.). Internetový obchod predávajúceho používa súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení kupujúceho a pre nevyhnutnú funkcionalitu internetového obchodu. Kupujúci môže všetky súbor cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.
Informácie o spracovaní osobných údajov pre klientov
telefón: 0902 066 296
e-mail: matejzamecnik89@gmail.com
• spracovanie objednávok účasti na workshopoch a všetky záležitosti s tým spojené
• spracovanie objednávok kníh a všetky záležitosti s tým spojené
• marketingová komunikácia, zasielanie newsletterov a informatívnych správ
• vybavenie otázok a pripomienok, zistenie spokojnosti
Právny základ spracovanie osobných údajov:
Oprávnený záujem správcu na vybavovanie objednávok klientov, na ich informovanie, vrátane zasielania marketingových správ, na zistenie kvality ponúkaného tovaru a služieb.
Poskytovanie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou, aby bolo možné naplniť účely oprávneného záujmu správcu.
Poskytnutie osobných údajov je povinné na vybavenie objednávky, pre marketingové účely a informovanie o dobrovoľnom hodnotení workshopu a nákupu tovaru, spracovanie pripomienok a príspevkov do diskusie.
• máte právo získať prístup k svojim osobným údajom, teda získať potvrdenie, či Vaše osobné údaje sú alebo nie sú spracovávané; ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a ďalším konkrétnym informáciám,
• máte právo na opravu svojich spracovávaných osobných údajov, ak sú nepresné. S prihliadnutím na účely spracovania môžete požadovať doplnenie neúplných osobných údajov,
• máte právo na vymazanie osobných údajov v zákonom stanovených prípadoch,
• máte právo na obmedzenie spracovanie osobných údajov v zákonom stanovených prípadoch,
• môžete získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a môžete odovzdať svoje osobné údaje inému správcovi,
• máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že správca osobných údajov spracováva Vaše osobné údaje neoprávnene či inak porušuje Vaše práva.
Osobné údaje sú spracovávané podľa zákonných požiadaviek po dobu 10 rokov od vybavenia poslednej objednávky.
Pomôžte zozbierať testery z voňaviek, prežite s deťmi dobrodružný príbeh a naučte sa
spoločne, ako chrániť prírodu.
https://www.youtube.com/watch?v=DcqwiRR02as
Stiahni ebook zdarma
Viac o Nezábudka a Divozel 1
Objednaj knižku – 1. diel
Viac o Nezábudka a Divozel 2
Objednaj knižku – 2. diel

References: §2

§3

§4

§5
 §7
 §10

§ 6

§ 7
 §3
 §12