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FIRMA SU TABLET DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI FIRMA ELETTRONICA AVANZATA - PDF
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1 FIRMA SU TABLET DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI FIRMA ELETTRONICA AVANZATA L operatività della Banca con i suoi Clienti normalmente si avvale dell utilizzo di documenti cartacei; detti documenti: abilitano l attivazione e la gestione dei servizi e dei prodotti offerti dalla Banca; consentono la sottoscrizione di contratti; certificano l acquisizione dei dati relativi sia alle operazioni, anche contrattuali, richieste sia al Cliente che ne richiede l esecuzione; abilitano l attivazione e la gestione dei servizi e dei prodotti offerti da soggetti terzi, con cui la Banca ha instaurato rapporti negoziali. è oggi possibile, usufruendo delle novità normative in materia, utilizzare i documenti informatici in luogo di quelli cartacei. L utilizzo di documenti informatici, in sostituzione di quelli cartacei, è possibile grazie ad una tecnologia innovativa denominata Firma Elettronica Avanzata che permette ai Clienti di sottoscrivere, laddove richiesto, i documenti su uno speciale schermo (di seguito il tablet ) facendo uso di un apposita penna che consente di apporre la propria firma, in modalità elettronica, conformemente a quanto avviene per l apposizione di una firma autografa tradizionale. I VANTAGGI DI QUESTA NUOVA MODALITÀ OPERATIVA La Banca attraverso l innovazione e l adozione di tecnologie all avanguardia è in grado di offrire servizi evoluti ed allineati alle esigenze dei Clienti. Attraverso la digitalizzazione dei documenti si perseguono diversi vantaggi: riduzione nel consumo cartaceo con conseguente riduzione dell abbattimento di foreste e di immissione di anidride carbonica (CO 2 ) nell atmosfera contribuendo al conseguimento degli obiettivi internazionali previsti nel protocollo di Kyoto; snellimento, nel rispetto delle regole di trasparenza e correttezza, delle operazioni di stipulazione dei contratti bancari e finanziari; semplificazione della gestione documentale da parte dei Clienti che possono usufruire di documenti in formato elettronico e non cartaceo. Al fine di proteggere i titolari della firma elettronica avanzata ed i terzi da danni cagionati da inadeguate soluzioni tecniche, la Banca si è dotata di una copertura assicurativa per la responsabilità civile, cosi come previsto dalle vigenti norme in materia.2 Tutte le informazioni relative alla procedura di firma elettronica avanzata descritta sono tenute sempre aggiornate e disponibili sul sito internet della Banca. Il servizio di firma elettronica avanzata (di seguito anche servizio ) è attuato dalla Banca nel rispetto delle vigenti disposizioni normative in materia. In particolare: 1. L attivazione del servizio L attivazione del servizio è subordinata all adesione dell interessato attraverso la sottoscrizione per accettazione delle condizioni di utilizzo relative al servizio medesimo. In tale occasione, il Cliente esprime anche le proprie preferenze inerenti all invio da parte della Banca dei documenti, anche contrattuali, per i quali verrà utilizzato il servizio di firma elettronica avanzata e le modalità di ricezione di copia degli stessi, o se del caso, degli esemplari dei contratti. In ogni caso, l adesione al servizio non esclude la possibilità di richiedere, in ogni momento, la sottoscrizione dei documenti, in formato cartaceo, nonché di richiedere una copia cartacea della documentazione firmata con firma elettronica avanzata attestante le operazioni, anche contrattuali, effettuate. La copia del documento che attesta l adesione al servizio, sarà conservata, secondo quanto previsto dalla vigente normativa. Inoltre la Banca si impegna a fornire gratuitamente una copia del documento, attestante l adesione al servizio, al firmatario che ne faccia richiesta presso la Filiale. Resta inteso che, in qualunque momento, potrà essere revocato il consenso all utilizzo del servizio, sottoscrivendo in Filiale, con firma autografa, la documentazione relativa alla cessazione del medesimo. Per maggiori informazioni circa l attivazione del servizio La invitiamo a recarsi presso la sua filiale di riferimento. 2. L identificazione del firmatario del documento Come nell operatività tradizionale, il firmatario, prima di apporre la firma sul tablet, viene identificato dalla Banca, anche in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio, tramite riconoscimento diretto da parte dell'operatore di sportello ovvero tramite idoneo documento identificativo in corso di validità. 3. La connessione univoca della firma al firmatario Trattandosi di sottoscrizione autografa realizzata con gesto manuale del Cliente e visto che a partire da tale gesto vengono raccolte numerose informazioni, cosiddetti dati grafometrici, utilizzabili e strumentali ai fini dell effettuazione di una perizia, quali la velocità del tratto, la pressione della penna, l accelerazione durante la fase di scrittura, i movimenti complessivi della mano durante l acquisizione, la firma elettronica avanzata apposta sul tablet viene associata in maniera sicura e univoca al Cliente3 4. Il controllo esclusivo del firmatario del sistema di generazione della firma Trattandosi di una sottoscrizione prodotta con gesto manuale, si ritiene che lo strumento di firma, che nel caso specifico è costituito dal gesto personalissimo della mano, sia la stessa mano del firmatario, sulla quale dunque il firmatario esercita un naturale ed inevitabile controllo. Nel momento in cui il Cliente sottoscrive il documento, la tecnologia utilizzata (tablet e relativo software), rileva una serie di parametri inerenti il gesto di sottoscrizione (dati grafometrici) quali: la pressione della penna la velocità con cui si esegue la firma l accelerazione durante la fase di scrittura i tratti in cui la penna viene sollevata durante l apposizione della firma. La procedura di registrazione consente di visualizzare, sempre nel rispetto dei criteri di sicurezza oltre indicati, tali parametri anche a distanza di tempo e, se necessario, di poterla confrontare con altre firme elettroniche avanzate apposte dallo stesso cliente sul tablet. Inoltre per garantire il massimo livello di sicurezza, sono state adottate le migliori soluzioni tecnologiche certificate sul mercato e dotate di numerose caratteristiche atte ad impedire manomissioni informatiche. In particolare si segnala che: il tablet è assemblato in modo tale che ogni tentativo di manomissione ne comprometta la struttura e la funzionalità e sia quindi facilmente identificabile; il tablet utilizza componenti hardware di cifratura di tutti i dati grafometrici prodotti; tali dati possono essere interpretati solo dal software del produttore dei tablet; vengono utilizzati più livelli di cifratura tra le componenti hardware e software così da aumentare il livello di sicurezza di tutte le componenti che trattano i dati grafometrici; I dati temporanei di ogni sessione di firma sono distrutti al termine dell operazione; La soluzione software utilizzata è certificata OCSI ai sensi della normativa ISO che attesta la sicurezza delle informazioni raccolte e la coerenza con il dettato normativo in vigore. Quindi, la soluzione disponibile presso le nostre filiali garantisce al CLiente di avere il controllo completo della sottoscrizione e che i dati grafo metrici raccolti vengano utilizzati senza possibilità di interferenze e manomissioni.4 5. La possibilità di verificare che il documento informatico sottoscritto non abbia subito modifiche dopo l apposizione della firma Al fine di garantire l integrità dei documenti informatici, in termini di non modificabilità ed inalterabilità del loro contenuto, dopo la sottoscrizione da parte del Cliente, vengono convertiti in formato PDF/A (formato standard internazionale ISO normativamente previsto per l archiviazione e la consultazione nel lungo periodo di documenti informatici) e firmati dalla Banca tramite l'apposizione di una firma digitale. Nel caso un documento venga modificato, anche solo minimamente, all apertura dello stesso verrà visualizzato un messaggio che indica che il documento è stato modificato in data posteriore all apposizione della firma stessa. Tale processo garantisce, sotto il profilo tecnico, l integrità del documento e dunque, sotto il profilo giuridico, soddisfa il requisito dell integrità richiesto dalle norme vigenti. I documenti così prodotti vengono successivamente archiviati dalla Banca conformemente alle normative vigenti in materia di conservazione digitale, assicurando loro, in tal modo, le garanzie giuridiche a lungo tempo. 6. La possibilità per il firmatario di ottenere evidenza di quanto sottoscritto Si evidenzia che il Cliente è in grado di: visionare sul tablet tutte le parti del documento; utilizzare gli appositi controlli per ingrandire/rimpicciolire il testo del documento; identificare in modo intuitivo tutti le parti del documento dove è prevista una firma; ripetere più volte ogni firma apposta prima della conferma; annullare l operazione anche dopo che è stata apposta l ultima firma È inoltre importante sapere che: i dati dell operazione disposta mediante documenti informatici sono riepilogati dalla Banca nell estratto conto periodico; è possibile richiedere alla Banca una copia cartacea del documento con cui è stata disposta l operazione oppure, in alternativa, ricevere copia del documento in formato elettronico all indirizzo mail specificato in fase di adesione o tramite il servizio di rendicontazione on line dell home banking (per i sottoscrittori del servizio di multicanalità); In tutti i casi i documenti possono essere recuperati, consultati, stampati, anche su richiesta del soggetto interessato, durante tutto il periodo di conservazione.5 7. L individuazione della Banca La Banca produce i documenti informatici su carta intestata e, dopo la sottoscrizione del Cliente, appone la propria firma digitale, associata ad un amministratore dotato di potere di firma. 8. L assenza di qualunque elemento nell oggetto della sottoscrizione atto a modificarne gli atti, fatti o dati nello stesso rappresentati La Banca adotta tutti i più moderni meccanismi di elaborazione e trattamento del documento informatico. In particolare, con riguardo al servizio, come già evidenziato sopra nel presente documento, viene utilizzato il formato PDF/A statico che, con l'apposizione della firma digitale della Banca e conservato in modalità digitale in conformità della normativa vigente, consente di appurare che lo stesso non abbia subito modifiche nel tempo. 9. La connessione univoca della firma al documento sottoscritto Al fine di garantire la connessione univoca della firma al documento sottoscritto, l applicazione di firma: calcola per il documento generato dalla transazione, prima dell apposizione sullo stesso della firma, una stringa univoca di numeri e lettere (tramite c.d. algoritmo di hash SHA 256); riceve dal tablet i dati grafometrici e li abbina alla stringa calcolata in precedenza, creando un c.d. blog di firma rendendo così univoca la connessione della firma al documento cifra il tutto con la chiave pubblica della Banca (digital signature) utilizzando uno specifico certificato digitale emesso da un Certification Authority (di seguito CA) riconosciuta dal legislatore ed inserisce tutto all interno del PDF Se il documento prevede più firme viene ripetuto, per ogni firma raccolta, il meccanismo descritto in precedenza. Il suddetto legame, costruito tramite sistema di cifrature, impedisce che i dati grafometrici di firma possano essere estratti e riutilizzati su un altro documento in quanto il legame è riconducibile solamente a quell'unico documento cui è collegato, firmato originariamente dal Cliente. È inoltre importante specificare che: L interscambio dei dati grafometrici tra il tablet ed il driver e tra il driver ed il software di firma avviene in modalità cifrata; I campioni grafometrici acquisiti al momento della firma vengono cifrati 3DES ed il «DRIVER DIGITALIZZATORE», presente sul tablet, restituisce al Software di firma il pacchetto completamente cifrato. I dati grafometrici potranno essere decifrati, in caso di necessità, per l esibizione in giudizio o su richiesta dell autorità giudiziaria, solo con il concorso del custode della chiave privata.6 OPERATIVITÀ ABILITATA Il servizio di Firma su Tablet disponibile presso Banche Rete del Gruppo UBI, consente di disporre mediante Firma Elettronica Avanzata: a) le seguenti operazioni su rapporti a firma disgiunta: Prelievi su conto corrente (modulo di distinta unica) Versamenti conto corrente (modulo di distinta unica) Prelievi su deposito a risparmio (modulo di distinta unica) Versamenti su deposito a risparmio (modulo di distinta unica) Contabilizzazione assegno circolare (modulo di distinta unica) Pagamenti vari (modulo di distinta unica) Incasso bollettino bancario (modulo di distinta unica) Pagamento imposte e tasse (modulo di distinta unica) Pagamento utenze (modulo di distinta unica) Incassi Vari (modulo di distinta unica) Bollettini MAV (modulo di distinta unica) Bonifici (modulo di bonifico) Ricarica carta prepagata (modulo di ricarica carta prepagata) b) le seguenti operazioni per cassa: Contabilizzazione assegno circolare (modulo di distinta unica) Pagamenti vari (modulo di distinta unica) Incasso bollettino bancario (modulo di distinta unica) Pagamento imposte e tasse (modulo di distinta unica) Pagamento utenze (modulo di distinta unica) Incassi Vari (modulo di distinta unica) Bollettini MAV (modulo di distinta unica) Bonifici (modulo di bonifico) Cambio assegni per cassa Ricarica carta prepagata (modulo di ricarica carta prepagata) c) la sottoscrizione del contratto dei seguenti prodotti monointestati Carte Enjoy Carte Like Qui UBI Carte Libramat Ubi Pay Documenti analoghi
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