Source: https://sklep-eltom.pl/regulamin
Timestamp: 2020-05-29 22:14:38+00:00

Document:
Regulamin | EL-TOM Gorzów Wielkopolski
Regulamin Sklepu Internetowego EL-TOM Usługi Handel Rękodzieło
I. Ogólne informacje o sklepie:
Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep-eltom.pl prowadzony jest przez firmę EL-TOM Usługi Handel Rękodzieło Elżbieta Michalewicz zarejestrowaną pod adresem 66-400 Gorzów Wielkopolski, ul. Londyńska 14A/10 NIP 9271260580, REGON 381953561 zwaną w dalszej części jako EL-TOM
1. Dane osobowe przekazywane przez klientów sklepu www.sklep-eltom.pl są przetwarzane przez EL-TOM
2. Klient podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa ich podania może uniemożliwić firmie EL-TOM realizację umowy lub usługi w należyty sposób.
się w „Polityce prywatności”.
1. Wszystkie ceny podawane ws klepie internetowym na stronie www.sklep-eltom.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
b) Cena promocyjna – cena obowiązująca przy sprzedaży towaru w okresie jego promocji
1. Sklep internetowy www.sklep-eltom.pl umożliwia Klientom:
a) składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w sklepie internetowym i zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na
stronie www.sklep-eltom.pl kierowane do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
3. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.sklep-eltom.pl. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania.
4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez EL-TOM
5. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie zamawiającemu informacji o nadaniu statusu „wysłane” lub „odebrane osobiście”.
6. Z przyczyn leżących po stronie przewoźnika maksymalna kwota pobrania (zapłaty gotówkowej u kuriera) wynosi 6499 PLN. W przypadku gdy wartość zamówienia przewyższa ww. kwotę, sposób zapłaty różnicy zostanie ustalony indywidualnie z klientem.
7. W przypadku złożenia zamówienia towarów wymienionych w poz. 28a– 28c załącznika nr 11 do ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2011r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.), w tym komputerów przenośnych, tabletów, notebooków, laptopów, telefonów komórkowych, w tym smartfonów, konsol do gier wideo, w ramach jednolitej gospodarczo transakcji, na kwotę co najmniej 20000 zł netto, umowa może być zawarta po spełnieniu przez Klienta warunków przedstawionych przez EL-TOM. Płatność za ww.towary może nastąpić wyłącznie z rachunku płatniczego Klienta, który umożliwi EL-TOM identyfikację składającego zlecenie płatnicze.
1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.sklep-eltom.pl dostarczany jest za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników wybranych w toku składania oferty zakupu.
a) czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki, przekazanie paczki przewoźnikowi)
3. Przy każdym produkcie dostępnym w sklepie, obok aktualnej ceny, uwidoczniony jest orientacyjny czas wysyłki towaru. Czas ten nie obejmuje czynności przewoźnika (odbioru paczki, jej transportu i dostarczenia)
4. Jeżeli nie ustalono inaczej, EL-TOM wydaje towar nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy (przyjęcia oferty).
6. Wraz z towarem wydawane są dokumenty sprzedaży: faktura VAT lub paragon fiskalny.
7. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń klient powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, EL-TOM zaleca sporządzić protokół szkodowy.
Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy EL-TOM
Przelewem internetowym na rachunek bankowy EL-TOM za pośrednictwem portali Przelewy24 lub tpay.com
2. EL-TOM może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności . W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane na zamówieniu potwierdzonym przez EL-TOM jako przyjęte do realizacji.
3. W przypadku wybrania sposobu płatności–przelewem lub kartą kredytową, Klient powinien uiścić cenę niezwłocznie, a w przypadku płatności za pobraniem - przy odbiorze.
4. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem portali tpay.com konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
Do korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej: dostęp do Internetu, poprawnie skonfigurowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookie oraz czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej. Tpay oraz EL-TOM nie ponoszą odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niedostosowania się Płatnika do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust.2 i art.35 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie - formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ww. ustawy.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia dostawy kompletnego zamówienia zamawiającemu.
4. W celu identyfikacji zwracanej rzeczy wskazane jest podanie numeru zamówienia. Numer
ten można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej lub pracownika sklepu internetowego realizującego zamówienie. Numer zamówienia powinien być opisany w widocznym miejscu na dokumencie sprzedaży. Brak numeru zamówienia nie stanowi przeszkody w zwrocie rzeczy.
6. Koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. EL-TOM nie zwraca konsumentowi dodatkowych kosztów przesyłki.
7. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art.21 ust. 2 ww. ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art.38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), w tym w odniesieniu do umów:
9. W odniesieniu do promocji polegających na umożliwieniu nabycia innego (dodatkowego) towaru w obniżonej cenie, warunkiem skorzystania z promocji jest zawarcie (trwanie w obrocie prawnym) umowy sprzedaży towaru objętego promocją, o której mowa powyżej, z EL-TOM. Utrata statusu kupującego (np. w wyniku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny) jest równoznaczna z naruszeniem warunków prowadzonej promocji i będzie skutkować dokonaniem korekty ceny sprzedaży w odniesieniu do towaru, który nabyto w obniżonej cenie, poprzez podwyższenie jego ceny do ceny regularnej, obowiązującej w dniu dokonania zamówienia. Kupującemu zostanie zwrócona cena zwróconego towaru po potrąceniu o wartość korekty dokumentu sprzedaży wystawionego do towaru promocyjnego (dodatkowego).
10. EL-TOM nie stosuje polityki towarów zastępczych.
1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do towarów nabywanych na podstawie umów sprzedaży zawieranych pomiędzy EL-TOM Usługi Handel Rękodzieło Elżbieta Michalewicz, z siedzibą przy ulicy Londyńskiej 14A/10 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 9271260580, REGON 381953561 a Klientami.
2. EL-TOM ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia). Zasady odpowiedzialności w ramach rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
3. EL-TOM udziela nabywcy towaru gwarancji na sprawne działanie towaru wyszczególnionego na dokumencie sprzedaży. Okres gwarancji wskazany jest w tabeli specyfikacji gwarancji (wyrażony w postaci xx, gdzie xx to liczba miesięcy) oraz liczy się od daty sprzedaży towaru.
4. Towar posiadający gwarancję producenta, opisany informacją o gwarancji w serwisie zewnętrznym, nie podlega gwarancji EL-TOM i powinien być serwisowany wyłącznie w punktach serwisowych wskazanych przez Producenta towaru zgodnie z warunkami gwarancji producenta. Gwarancja producenta dla przedsiębiorców ograniczona jest do okresu podanego w gwarancji producenta, z zastrzeżeniem, że może ona być całkowicie wyłączona wobec towarów przeznaczonych do użytku konsumenckiego.
5. Gwarancja na towar sprzedany konsumentowi nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta względem EL-TOM wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
6. Zgłaszając wadę towaru Klient określa, czy dochodzi swoich roszczeń z tytułu gwarancji czy rękojmi. Jeżeli Klient jest konsumentem i nie dokonał wyboru, EL-TOM rozpatruje reklamację w oparciu o zasady dotyczące rękojmi.
7. Obowiązkiem gwaranta jest naprawienie wadliwej rzeczy, a w zależności od decyzji Serwisu wymiana lub zwrot ceny.
9. Uprawnienia Nabywcy towaru z tytułu udzielonej gwarancji wygasają automatycznie: po upływie okresu gwarancji; w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, modyfikacji, uzupełniania lub wymiany towaru lub którejkolwiek z jego części przez Klienta lub podmiot inny niż EL-TOM; w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami EL-TOM i producenta towaru; w przypadku braku odpowiedniej konserwacji towaru, zgodnie ze wskazówkami EL-TOM i producenta towaru; w przypadku gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek: szkodliwego promieniowania, jakiegokolwiek urazu mechanicznego, zwarcia instalacji elektrycznej; w przypadku stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych towaru albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację towaru.
10. W przypadku, gdy w toku analizy zasadności reklamacji i oględzin wadliwego towaru lub jego części, EL-TOM stwierdzi, iż naruszono warunki udzielonej gwarancji, w szczególności towar lub jego części zostały zmodyfikowane w zakresie właściwości fizycznych lub prawnych, EL-TOM poinformuje o tym Klienta, zwracając Klientowi wadliwy towar na jego koszt i ryzyko, a Klient zobowiązany jest do pokrycia poniesionych przez EL-TOM kosztów.
12. Jeśli Klient zażąda obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy EL-TOM ma prawo odmówić spełnienia żądania Klienta, proponując niezwłoczną i niewiążącą się z nadmiernymi niedogodnościami dla Klienta wymianę Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcie wady, chyba że Produkt był już wymieniony lub naprawiany albo mimo reklamacji nie został wymieniony na wolny od wad lub wada nie została usunięta.
13. W przypadkach niewymienionych w ust. 12 EL-TOM ma prawo odmówić spełnienia żądania Klienta w ramach roszczeń z tytułu rękojmi jeżeli żądanie jest niemożliwe do zrealizowania albo wymagałoby nadmiernych kosztów. W takich sytuacjach EL-TOM zaproponuje Klientowi inne rozwiązanie.
16. EL-TOM nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.
a) roszczeń z tytułu gwarancji,
b) roszczeń z tytułu rękojmi.
2. Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez EL-TOM oświadczenia Klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz wadliwego towaru. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta.
3. EL-TOM rozpatruje reklamacje w ciągu:
a) 14 dni od otrzymania oświadczenia klienta i towaru – w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi;
b) 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia klienta i towaru – w przypadku roszczeń z tytułu gwarancji, przy czym w przypadku wystąpienia konieczności wysłania wadliwego towaru lub jego części do specjalistycznych serwisów okres rozpatrywania zgłoszenia reklamacyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
4. Jeśli oświadczenie Klienta, o którym mowa w ust. 2 nie zawiera żądania co do sposobu rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi lub zgłoszone żądanie nie może być uwzględnione, np. jako niemożliwe do zrealizowania albo wymagające nadmiernych kosztów, EL-TOM niezwłocznie zwróci się do Klienta o dookreślenie swojego żądania lub zaproponuje inny sposób rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji.
5. W przypadku roszczeń z tytułu gwarancji, decyzję o naprawie wadliwego towaru, wymianie lub zwrocie zapłaconej ceny podejmuje EL-TOM
a) klient może wysłać sprzęt na koszt EL-TOM za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz zgłoszenia reklamacji.
b) dostarcza towar własnym staraniem do siedziby firmy EL-TOM
8. W celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej, Klient powinien dostarczyć towar do EL-TOM w oryginalnym, fabrycznym, opakowaniu, w którym towar został odebrany przez Klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi Klientowi, w szczególności dokumentacją, sterownikami, kablami. Klient może dostarczyć towar również w opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu serwisu (w szczególności dotyczy to monitorów, zestawów komputerowych, laptopów, tabletów, telefonów itd.).
9. Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru lub niezgodności z umową. Wskazane jest dołączenie do towaru szczegółowego opisu występujących wad wraz z informacją w jakiej sytuacji dana wada lub niezgodność występują. Towar posiadający gwarancję producenta nie podlega warunkom gwarancyjnym EL-TOM i może być serwisowany w punktach autoryzowanych wskazanych przez producenta zgodnie z warunkami udzielonej gwarancji.
10. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe; jednakże w celu jej identyfikacji w systemie reklamacyjnym EL-TOM wskazane jest wypełnienie formularza zgłoszenia reklamacyjnego i dołączenie do reklamowanego towaru lub przesłanie w wiadomości e-mail.
11. EL-TOM rozpatruje reklamację, o ile sprzedaż towaru zostanie potwierdzona w EL-TOM. W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji, do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zawarcia umowy (np.kserokopię dokumentu sprzedaży) i oryginał karty gwarancyjnej, jeżeli została wydana z towarem (gwarancja producenta). W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi, prosimy o załączenie do reklamowanego towaru dowodu zawarcia umowy w celu identyfikacji umowy sprzedaży i usprawnienia procedury reklamacyjnej.
12. Zgłoszona wada towaru podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy wada towaru istniała w chwili jego wydania. W przypadku reklamacji niezasadnej, zgłoszonej na podstawie gwarancji, EL-TOM może żądać zwrotu kosztów przesyłki.
14. Jeżeli towar nie zostanie odebrany po zakończeniu procedury reklamacyjnej, EL-TOM wzywa klienta na piśmie do odbioru towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu, EL-TOM jest uprawniony do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru. Opłata ta wynosi 3% średniej miesięcznej ceny wynajmu 1m2 powierzchni magazynowej w miejscowości jego przechowywania za każdy 1m2 zajętej przez towar powierzchni magazynowej. Opłata naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni przechowywania towaru.
EL-TOM Usługi Handel Rękodzieło Elżbieta Michalewicz
Tel. 530 522 822
E-mail eltom@int.pl
1. W kontaktach z klientem, EL-TOM korzysta z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość (e-mail, telefon).
2. EL-TOM ma prawo do powierzenia realizacji zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy).
3. EL-TOM informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur regulowane są przez odrębne przepisy (np. ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, Dz.U. 2001.4.25 ze zm.).
4. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit.b ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 ze zm.) informujemy, że umieszczanie przez klienta na stronach internetowych naszego sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.
5. EL-TOM nie zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich, przez podmiot uprawniony w rozumieniu art. 31 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016 r. poz. 1823), zgodnie z rejestrem Prezesa UOKIK: https://uokik.gov.pl/download.php?id=1480
11.Aktualna treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.sklep-eltom.pl
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odbioru zamówienia

References: art. 33
 art. 34
 art.35
 art. 15
 art.21
 art.38
 art. 8
 art. 31