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2 tesseramento L adesione alla CGIL è volontaria. Essa comporta piena eguaglianza di diritti e di doveri nel pieno rispetto dell appartenenza a gruppi etnici, nazionalità, lingua, orientamento sessuale, identità di genere, culture e formazioni politiche, diversità professionali, sociali e di interessi, dell essere credente o non credente. Essa, inoltre, comporta l accettazione dei princìpi e delle norme del presente Statuto, in quanto assumono i valori delle libertà personali, civili, economiche, sociali, politiche e della giustizia sociale quali presupposti fondanti e fini irrinunciabili di una società democratica. (dall articolo1 dello Statuto CGIL) La CGIL e le sue strutture, al fine di realizzare un efficace tutela dei diritti individuali degli iscritti e dei lavoratori, in attività o in pensione, nonché dei disoccupati e degli inoccupati, promuove la costituzione di specifiche strutture...per l erogazione di servizi..la finalità della politica dei servizi della CGIL consiste nel contribuire, con pari dignità, alla realizzazione della strategia dei diritti e della solidarietà, ponendo al centro la dimensione della persona. (dall articolo13 dello Statuto CGIL) 2
3 IL SISTEMA SERVIZI CGIL LE TUTELE INDIVIDUALI LA RETE 3
4 INDICE Per i cittadini italiani e migranti 6 LA CARTA DEI SERVIZI CGIL NAZIONALE Presentazione di Mauro Soldini, Coordinatore nazionale Sistema Servizi Cgil 7 IL SISTEMA SERVIZI CGIL INCA Istituto di Patronato 8 CAAF Centri Autorizzati di Assistenza Fiscale 9 SOL Servizi Orienta Lavoro 10 UVL Uffici Vertenze e Legali 11 LA RETE Auser Alpa Federconsumatori Sunia Apu Mediaequa 12 LE CATEGORIE SINDACALI CGIL Filcams Filctem Fillea Filt Fiom Fisac Flai Flc Fp Nidil Slc Spi Silp 15 LE CONVENZIONI CGIL 18 LE CAMERE DEL LAVORO TERRITORIALI E METROPLITANE 27 4
5 LE CONVENZIONI CGIL 5
6 CGIL Carta dei Servizi 2014 Tutela sindacale e attività del Sistema dei Servizi Rivolgiti alla tua Camera del Lavoro per ottenere la garanzia dei diritti del lavoro e di cittadinanza CGIL Charter of Services 2014 Trade Union Protection and Activities of the Service System Contact your Labour Chamber to obtain warranty of your labour and citizenship rights CGIL Carta de Servicios 2014 Tutela sindical y actividad del Sistema de servicios Dirigete a tu Cámara del Trabajo para obtener la garantía de los derechos laborales y de ciudadania. CGIL Dienstleistungsangebot 2014 Gewerkschaftlicher Schutz und Tätigkeiten des Dienstleistungssystems Wende Dich für die Garantie der Arbeits- und Bürgerrechte an Deine Arbeiterkammer CGIL Carte des Services 2014 Protection des Droits Syndicaux et Activités du Système des Services Adresses-toi à ta Chambre du Travail pour avoir la garantie des droits du travail et de citoyenneté. 6
7 LA PRESENTAZIONE di MAURO SOLDINI Coordinatore nazionale Sistema Servizi CGIL Quest anno la Carta dei servizi della CGIL viene diffusa unicamente nella versione on-line, utile da sfogliare e da scaricare. Abbiamo voluto rinunciare alla stampa e alla spedizione delle copie per razionalizzare sicuramente i costi, ma anche per rendere una maggior fruibilità del mezzo, consultabile in qualsiasi momento e adattabile sia in caso di novità in corso d anno che per le singole convenzioni locali. La Carta 2014 mantiene comunque il suo valore: un valido strumento di informazione del Sistema delle tutele individuali e collettive della CGIL. La grave crisi di questi ultimi anni ha portato ad avere indicatori economici tutti tragicamente negativi: i giovani senza lavoro e senza futuro, il mondo del lavoro che non assorbe mano d opera, anzi la espelle, i pensionati con pensioni falcidiate, la tassazione sempre sulle spalle del lavoro dipendente e del popolo delle pensioni, la povertà paurosamente in aumento. La legge di stabilità e i provvedimenti di contorno non parlano di sviluppo, di lavoro, di futuro. La politica si ostina a non ascoltare la voce delle lavoratrici, dei lavoratori e delle cittadine, dei cittadini che chiedono da anni di cambiare il passo sul fisco, di favorire la domanda interna, di fare una seria lotta agli sprechi e non al lavoro pubblico di stanare i grandi evasori, di difendere pensioni e sistema pensionistico. In questa situazione cresce sempre più la domanda di tutela individuale e collettiva. Le sedi dei Servizi CGIL rischiano di andare in affanno per il gran numero di persone che chiedono di essere prese per mano per accedere alle prestazioni e ai diritti. La CGIL è impegnata su tutti i fronti: sul piano politico incalza governo, parlamento e forze politiche per cambiare rotta nelle scelte economiche; al suo interno è al lavoro per aumentare le tutele, grazie ai processi in corso per l integrazione tra servizi e sindacati di categoria. Di questo immenso patrimonio di attività di tutela messo in campo dalla CGIL, la Carta 2014 è una testimonianza importante. Ricca di informazioni e di indirizzi, vuole facilitare agli iscritti l accesso alle risorse sindacali per far fronte ai loro problemi, sempre più complicati e sempre più gravi e contemporaneamente vuol mettere a disposizione le opportunità date dalle varie convenzioni con aziende di primo livello nei propri settori. L auspicio per il nuovo anno è che si possa presto tornare a sperare: lo si deve fare per tutti i giovani che questo verbo neppure riescono a coniugarlo e per tutte le persone che stanno pagando a questa crisi un prezzo elevatissimo. 7
8 IL SISTEMA SERVIZI CGIL INCA CGIL è una struttura in grado di offrire un ampia gamma di servizi e tutele ai cittadini e ai pensionati italiani, compresi quelli che vivono all estero e agli immigrati in Italia. Le attività principali sono: controllo dei contributi ricongiungimento delle posizioni assicurative contribuzione figurativa e volontaria trattamenti di famiglia congedi parentali malattia assistenza in caso di infortunio e/o malattia professionale e relativo indennizzo ammortizzatori sociali diritto, misura e controllo del calcolo della pensione in Italia e degli emigrati all estero consulenza e tutela per la previdenza complementare prestazioni per i diversamente abili permessi di soggiorno per gli immigrati accesso alle prestazioni del welfare contenzioso amministrativo e giudiziario in caso di diritti previdenziali negati Per conoscere gli indirizzi INCA CGIL consultare il sito o contattare la Camera del Lavoro territoriale più vicina 8
9 IL SISTEMA SERVIZI CGIL I CAAF DELLA CGIL svolgono attività di assistenza fiscale nei confronti dei contribuenti che ne fanno richiesta e offrono ai cittadini i servizi necessari per accedere a determinate prestazioni sociali e per assolvere ai vari adempimenti fiscali. Le attività principali sono: dichiarazione dei redditi (730 e UNICO) IMU e altri tributi comunali verifica reddituale (Red Inps per i pensionati) calcolo dell ISEE per l accesso alle prestazioni sociali del welfare assistenza alla compilazione della dichiarazione di successione e della domanda di voltura catastale assistenza per gli adempimenti colf e badanti assistenza alla compilazione di bonus sociale per la fornitura di energia e gas assistenza alla compilazione della richiesta di detrazioni fiscali per i familiari a carico Per rivolgersi al CAAF CGIL più vicino al luogo di residenza è possibile contattare la Camera del Lavoro territoriale o consultare il sito del Consorzio nazionale 9
10 IL SISTEMA SERVIZI CGIL Il SOL, attraverso un servizio qualificato, mette a disposizione di studenti, universitari, lavoratori, disoccupati, donne e stranieri le informazioni su: le caratteristiche del mercato i percorsi di istruzione e l offerta formativa del lavoro locale le tipologie contrattuali le politiche attive del lavoro la legislazione di accesso al lavoro i trend occupazionali il sistema delle tutele i profili professionali e del diritto al lavoro Di notevole interesse è la consulenza specialistica e personalizzata che aiuta a definire o ridefinire un proprio progetto professionale che tenga conto del mercato del lavoro e delle scelte individuali fornisce strumenti per una ricerca autonoma consiglia come affrontare un colloquio di lavoro o un concorso pubblico definisce gli strumenti per una ricerca attiva (stesura del curriculum vitae ecc.) Per conoscere gli indirizzi dei SERVIZI ORIENTA LAVORO rivolgersi alla Camera del Lavoro più vicina e consultare il sito 10
11 IL SISTEMA SERVIZI CGIL L attività degli UFFICI VERTENZE E LEGALI si sostanzia nell assistenza e nella tutela dei diritti che derivano dai contratti collettivi di lavoro sia pubblici che privati, dalla contrattazione regionale e provinciale e dalla legislazione sul lavoro. Tra i principali servizi: informazione su tutte le tipologie dei rapporti di lavoro (subordinato e parasubordinato) controllo dell applicazione del contratto e tutela del diritto al lavoro controllo e conteggio della busta paga, e dei prospetti di liquidazione del TFR assistenza in caso di licenziamento tutela dei lavoratori coinvolti in procedure concorsuali (fallimento, concordato preventivo, amministrazione straordinaria di grandi imprese, liquidazione coatta amministrativa) assistenza nel contenzioso con gli organi delle procedure concorsuali e con gli enti previdenziali Per conoscere gli indirizzi degli UFFICI VERTENZE E LEGALI contattare la Camera del Lavoro del comune di residenza 11
12 LA RETE La rete dei servizi della CGIL comprende anche molte altre tutele come gli UFFICI MOBBING, DISABILITÀ, DONNE E NUOVI DIRITTI. Grazie, inoltre, ad intese con le principali associazioni promosse dalla CGIL e a convenzioni con soggetti esterni, la rete copre aree di particolare interesse per gli iscritti. È un associazione di volontariato. Fra i suoi obiettivi vi è l impegno a valorizzare gli anziani e a far crescere il loro ruolo attivo nella società. Un associazione che ha come obiettivo prioritario l informazione e la tutela dei consumatori utenti. Rappresenta e tutela gli interessi economici, professionali e sociali dei lavoratori e produttori dell agroalimentare. Tutela e rappresenta il cittadino proprietario per gli obblighi immobiliari, fiscali, condominiali ed amministrative. È la principale organizzazione degli inquilini e degli assegnatari di edilizia pubblica. Tutela il diritto alla casa, la sicurezza degli alloggi e degli edifici, la qualità dell abitare. Organismo di mediazione autorizzato dal ministero della Giustizia. Assiste con professionalità e a costi contenuti i cittadini nella procedura di mediazione e di conciliazione. Per le informazioni rivolgersi alle Camere del Lavoro 12
14 P U na buona mediazione. er tutti, tti, ma non da tutti Abbiamo una grande esperienza nella nego- ziazione e nella tutela dei diritti. Mediaequa nasce dalla storia dei Servizi promossi dalla CGIL, dall esperienza del patronato INCA, da quella dei CAAF CGIL, dalla collaborazione con il SUNIA e con Federconsumatori. Un sistema di servizi pensato perché nessuno debba sentirsi solo di fronte ad un torto subi- to, ad un sopruso, ad un contratto vessatorio. Rivolgiti con fiducia a Mediaequa: troverai competenza, serietà e costi contenuti. Basta accordarle.
15 LE FEDERAZIONI DI CATEGORIA DELLA CGIL SEDI NAZIONALI FILCAMS Federazione Italiana Lavoratori Commercio, Alberghi, Mense Servizi Via L. Serra 31, Roma Tel FIOM Federazione Impiegati e Operai Metallurgici Corso Trieste 36, Roma Tel FILCTEM Federazione Italiana Lavoratori Chimici, Tessili, Energia, Manifatture Via Piemonte 32, Roma Tel FISAC Federazione Lavoratori del Credito e delle Assicurazioni Via Vicenza 5/A, Roma Tel FILLEA Federazione Italiana Lavoratori Legno, Edili e Affini Via G. B. Morgagni 27, Roma Tel FILT Federazione Italiana Lavoratori Trasporti Via G. B. Morgagni Roma Tel FLAI Federazione Lavoratori Agrondustria Via L. Serra 31, Roma Tel FLC Federazione Lavoratori della Conoscenza Via L. Serra 31, Roma Tel
16 LE FEDERAZIONI DI CATEGORIA DELLA CGIL SEDI NAZIONALI FP Federazione Lavoratori della Funzione Pubblica Via L. Serra 31, Roma Tel SPI Sindacato Pensionati Italiani Via dei Frentani 4/A, Roma Tel CGIL NIDIL Nuove Identità di Lavoro Via Palestro 78, Roma Tel SILP Sindacato Italiano Lavoratori di Polizia Via delle Quattro Fontane 109, Roma Tel SLC Sindacato Lavoratori Comunicazione Piazza Sallustio 24, Roma Tel Nei portali e nelle sedi delle categorie territoriali le lavoratrici e i lavoratori potranno trovare tutte le informazioni su l azione e le iniziative del sindacato, i settori e i contratti, i diritti, le tutele e i servizi e altro ancora 16
18 le CONVENZIONI 18
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30 CAMERE DEL LAVORO TERRITORIALI E METROPOLITANE ROMA SUD-POMEZIA-CASTELLI Piazza Bellini, Pomezia Tel Fax Via del Velodromo, Roma Tel Fax FROSINONE Via della Mola Vecchia, 2/A Tel Fax LATINA Via Cerveteri, 2/a Tel Fax RIETI Via Garibaldi, Tel Fax VITERBO Via G. Saragat, Tel Fax LIGURIA GENOVA Via S. G. d Acri, Tel Fax IMPERIA Via De Sonnaz Tel Fax LA SPEZIA Via Bologna, Tel Fax SAVONA Via Boito, 9/r Tel Fax TIGULLIO Corso Garibaldi, Chiavari (GE) Tel Fax LOMBARDIA MILANO Corso Porta Vittoria, Tel Fax BERGAMO Via G. Garibaldi, Tel Fax
31 CAMERE DEL LAVORO TERRITORIALI E METROPOLITANE BRESCIA Via F. Folonari, Tel Fax COMO Via Italia Libera, Tel Fax CREMONA Via Mantova, Tel Fax LODI Via Lodivecchio, Tel Fax LECCO Via Besonda, Tel Fax MANTOVA Via A. Altobelli, Tel Fax MONZA E BRIANZA Via Premuda, Monza Tel Fax PAVIA Via D. Chiesa, Tel Fax SONDRIO Via Petrini, Tel Fax TICINO OLONA Via Volturno, Legnano (MI) Tel Fax VALLECAMONICA SEBINO Via Saletti, Darfo Boario Terme (BS) Tel Fax VARESE Via N. Bixio, Tel Fax MARCHE ANCONA Via 1 Maggio, 142/A Tel Fax
32 CAMERE DEL LAVORO TERRITORIALI E METROPOLITANE ASCOLI PICENO Viale Costantino Rozzi, 13/F Tel Fax FERMO Viale dell Annunziata, Tel Fax MACERATA Via G. Di Vittorio, 2/4 Tel Fax PESARO URBINO Via Gagarin, Pesaro Tel Fax MOLISE CAMPOBASSO Via Tommaso Mosca, Tel Fax PIEMONTE TORINO Via Pedrotti, Tel Fax ALESSANDRIA Via Cavour, Tel Fax ASTI Piazza Marconi, Tel Fax BIELLA Via Lamarmora, Tel Fax CUNEO Via M. Coppino, 2 bis Tel Fax NOVARA Via Mameli, 7/B Tel Fax
33 CAMERE DEL LAVORO TERRITORIALI E METROPOLITANE VERBANIA Via F.lli Cervi, Tel Fax VERCELLI Via Stara, Tel Fax PUGLIA BARI Via N. Loiacono, 20/b Tel Fax BAT (BARLETTA-ANDRIA-TRANI) Via G. Rossa, Andria (BT) Tel Fax BRINDISI Via P. Togliatti, Tel Fax FOGGIA Via della Repubblica, Tel Fax LECCE Via Merine, Tel Fax TARANTO Via Dionisio, Tel Fax SARDEGNA CAGLIARI Viale Monastir, Tel Fax GALLURA Via del Piave, Olbia Tel Fax NUORO Via Oggiano, Tel Fax ORISTANO Corso Umberto I, Tel Fax
34 CAMERE DEL LAVORO TERRITORIALI E METROPOLITANE SASSARI Via Rockfeller, Tel Fax SULCIS IGLESIENTE Via Partigiani, Carbonia Tel Fax MEDIO CAMPIDANO Via Parrocchia, San Gavino Monreale (VS) Tel Fax OGLIASTRA Via Baccasara, Tortolì (OG) Tel Fax SICILIA PALERMO Via G. Meli, Tel Fax AGRIGENTO Via Matteo Cimarra, Tel Fax CALTAGIRONE (CT) Via Scala S. M. del Monte, Tel Fax CALTANISSETTA Piazza L. Capuana, Tel Fax CATANIA Via Crociferi, Tel Fax ENNA Via Carducci, Tel Fax MESSINA Via Peculio Frumentario, Tel Fax RAGUSA Vico Cairoli, Tel Fax SIRACUSA V.le Santa Panagia, Tel Fax

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