Source: http://www.188doc.com/p-28457.html
Timestamp: 2019-04-19 20:46:22+00:00

Document:
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Q & A     3 I.             New World Mobility        1997    8                                                                                                                                                                                                 2004    5                                       4 II.                                                    6                          7,000,000                                                                                                                                                                                                                                                          5 II.                (    )                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   6 III.          –                                                                                                                                   7                                                                                                   III.                –                   8 IV.          –                           IT       3            –               4          –          –                  –               1      –          –          2          –          –      –         9 IV.          (    .)          •          •          •          KPI (      ) •          •          •                 10          •          •          •                KPI (      ) •             •IVRS        •                            IV.          (    .) 11          •                •          •          KPI (      ) •                      •                •                IV.          (    .) 12              •      I –                            9      •      II –                6      •      III –              6      V.          –                       13                                         1      2      3      4      5           V.          (    .) –                   14 V.          (    .) -                        •                      •                        •                          •                                                     •        Cognos “Powerplay”             •                Cognos “Impromptu”            15      >                                         IT >      CEO             >                             >          >                                  •               V.          (    .) -     16      >                    >                                                >                    •        •                             V.          (    .) -     17 •      CDR •          •          •          •      /      •      CDR •      •         • MOC • MTC •        SIM •          •      •      •          •        •          •      •          •                        数   转换                      :                                   VI. NWM          –                18                                                                     TIBCO Teradata Adapter •SMS      •Email      •          •          T Pump VI. NWM          –          Teradata                               CDR          Microsoft Sql DB          NICE CDR                                                  :                    Teradata Adapter T Pump Cognos Impromptu Cognos Power Play TIBCO19 •                      e.g.                    50% •                          e.g. CDR              2            5      e.g. 90%                    9        •                                  •                      e.g.                        VII.     20 •                  /        •                              •                    VII.      (    .)21                                                  ? •                                    •                                      •                      •                        VII.      (    .)22                                                                                                                                                           /                     2                 ?      3                   ?      1                 ?      4                   ?      5                             ?                 /                           VIII.          NWM         23              …                                                                                     •          –        •                                •                VIII.         (    .) -                     24                            •                                  • CDR                       •                                                    •                                      •                                           •S M S •E m a i l • Call Centre •I V R S •               CRM                     VIII.         (    .) -                     25                                     SMS / Email          SMS E-Mail VIII.         (    .) -                                                            26                            •                              •                                •              CRM                    VIII.         (    .) -                     27 Q & A28 Thank You !

References: V. 
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