Source: https://www.mediqdirectdiabetes.nl/sitecore/Content/MediqDe/Pages/Datenschutz
Timestamp: 2020-07-02 13:04:02+00:00

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4.1.Kontaktformular(e):
4.2. LiveChat
Bei Nutzung des LiveChats werden Vor- und Nachname, das Anliegen und die Angabe, ob der Nutzer bereits Kunde der Mediq Deutschland ist, erhoben und verarbeitet.
Weitere personenbezogene Daten werden erhoben und verarbeitet, soweit diese für die Beantwortung der Nutzeranfrage erforderlich sind und vom Nutzer während des Chats übermittelt werden. Dies können insbesondere folgende personenbezogene Daten sein: Kunden-/Rechnungsnummer, Adressdaten, E-Mail-Adresse und/oder Geburtsdatum.
Weiterhin werden automatisiert die folgenden Daten des Abrufgerätes des Nutzers erhoben (Logging):
Die Datenverarbeitung im Rahmen des LiveChats dient der Kommunikation mit unserem Kundenservice zur Klärung von Nutzerfragen zu unserem Leistungsangebot und/oder betreffend die Versorgung (z.B. Bestellung, Zuzahlungsrechnung oder -befreiung).
Das Logging erfolgt zur Erhaltung der Kompatibilität des LiveChats für möglichst alle Besucher und zur Missbrauchsbekämpfung und Störungsbeseitigung. Hierfür ist es notwendig, die technischen Daten des Abrufgerätes zu loggen, um so frühestmöglich auf Darstellungsfehler, Angriffe auf unsere IT-Systeme und/oder Fehler der Funktionalität der Software reagieren zu können.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Einwilligung des Nutzers nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO und soweit der Nutzer gesundheitsbezogene Daten übermittelt die Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Zielt der Kontakt per Chat auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Erhebung der technischen Daten des Abrufgeräte (Logging) ist Art. 6 Abs.1 Sa. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Erreichung des oben erläuterten Zwecks zu gewährleisten.
Für den LiveChat nutzen wir eine Lösung der LiveChat, Inc., 1 International Pl, Ste 1400 Boston, MA 02110-2619, USA, an die personenbezogenen Daten übermittelt werden. Wir haben mit der LiveChat, Inc. einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
LiveChat, Inc. ist beim US-Handelsministerium nach dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert. Beim EU-U.S. Privacy Shield handelt es sich um einen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO. Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über das Datenschutzprogramm und können die Zertifizierung von LiveChat, Inc. einsehen: https://www.privacyshield.gov/ und https://www.privacyshield.gov/list.
Hinweise zum Datenschutz der LiveChat Inc. finden Sie hier:
Die Angaben im LiveChat sind weder vertraglich noch gesetzlich vorgeschrieben, jedoch zur Nutzung des Chats und zum Support durch uns über den Chat notwendig. Sofern Sie die vorhandenen Pflichtfelder nicht ausfüllen, ist ein Chat mit uns nicht möglich.
Rechtsgrund-
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LiveChat Inc, One International Place, Suite 1400, Boston, Massachusetts 02110, USA
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References: Art. 6
 Art. 9
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 28
 Art. 45