Source: https://www.hracky-playmobil.sk/content/3-obchodne-podmienky
Timestamp: 2018-02-25 23:49:29+00:00

Document:
Obchodné podmienky - Hracky - Playmobil
Všeobecné obchodné podmienky pre internetový obchod www.hracky-playmobil.sk
A+M Juras s.r.o., Povstalecká cesta 14, Banská Bystrica, 974 09
IČO: 50244574
IČ DPH: SK2120248273
DIČ: 2120248273
Spoločnosť zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Banská Bystrica, Vložka číslo: 29492/S.
Kontakt: telefón: +421 948 111 181
e-mailová adresa: juras@hracky-playmobil.sk
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") platia pre nákup v internetovom obchode Hračky-playmobil.sk, prevádzkovanom na internetovej adrese http://www.hracky-playmobil.sk a uplatňujú sa výlučne na zmluvy uzatvorené cez tento internetový obchod.
Kupujúcim sa rozumie registrovaný/neregistrovaný užívateľ v internetovom obchode Predávajúceho, ktorý má na základe registrácie možnosť objednať ponúkané produkty.
Kupujúci (objednávateľ) vykonaním záväznej objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Rozmery a ostatné údaje uvedené na našich stránkach, v katalógoch a iných prospektoch sú údajmi nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcov.
Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených vo formulári pri vytváraní objednávky. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky spoločnosťou A+M Juras s.r.o.. Záväznú objednávku zadá kupujúci tak, že vykoná objednávku v internetovom obchode Hračky-playmobil.sk s uvedením požadovaných údajov a v poslednom kroku procesu objednávky klikne na modré tlačidlo "Potvrďte objednávku s povinnosťou platby“. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a prípadne zmeniť vstupné údaje, ktoré do objednávky vložil. Po odoslaní objednávky zašle internetový obchod Hračky-playmobil.sk kupujúcemu e-maily "Potvrdenie objednávky" a "Objednávka bola zaznamenaná" (na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v jeho objednávke), ktorými potvrdí príjem objednávky a uvedie rekapituláciu objednávky. V jednotlivých, hlavne množstvom a cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy a úhradu finančnej zálohy kupujúcim.
Ceny uvedené v predaji cez internetový obchod, platia výhradne pre nákup produktov prostredníctvom internetového obchodu. Platí vždy cena v čase odoslania objednávky, pričom predávajúci je oprávnený ceny tovaru jednostranne meniť s tým, že na už uzavretú kúpnu zmluvu nebude mať takáto zmena ceny vplyv.
Pokiaľ nie je možné prijatú objednávku alebo jej časť splniť, bude Kupujúci kontaktovaný telefonicky alebo emailom Predávajúcim a dohodnú sa na ďalšom postupe.
Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú iné podmienky odlišné od Všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Objednávku je možné bezplatne zrušiť pred jej potvrdením Predávajúcim (pokiaľ je v stave „Objednávka zaznamenaná“), a to buď telefonicky alebo emailom najneskôr do 12:00 hod. daného dňa, pokiaľ bola objednávka uskutočnená v doobednajších hodinách. Pokiaľ bola objednávka zrealizovaná v poobedňajších hodinách, zrušenie objednávky je možné oznámiť do 12:00 hod. nasledujúceho dňa. Poprosíme, aby ste tak urobili v čo najkratšom možnom čase, aby nedošlo k ďalším nákladom (náklady na prepravu,...), ktoré v tomto prípade znáša Kupujúci.
Pri zrušení/storne objednávky je potrebné uviesť číslo objednávky, meno a priezvisko, adresu bydliska a informáciu o objednávke.
Po odoslaní objednávky už nie je možné objednávku zrušiť/stornovať a je nutné postupovať podľa bodu 4. Všeobecných obchodných podmienok, Odstúpenie od kúpnej zmluvy.
V prípade, že si kupujúci neprevezme tovar po odoslaní tovaru predávajúcim bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody a to vo výške skutočných nákladov (poplatok za odoslanie tovaru kupujúcemu, poplatok dopravcu za vrátenie tovaru predajcovi) pri neúspešnom doručení zásielky.
V prípade, že kupujúci už zaplatil zálohu, predávajúci mu túto zálohu vráti do 14 dní od zrušenia objednávky, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.
V prípade, že Kupujúci zvolil pri vytváraní objednávky platbu vopred prevodom na účet Predávajúceho a platbu neuskutočnil najneskôr do 5 pracovných dní od vytvorenia, objednávka bude automaticky zrušená.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok bez udania dôvodu na základe § 7 zákona č.102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne alebo e-mailom) prostredníctvom vyplnenia formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý nájdete TU.
Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru. V prípade, ak kupujúci doručí tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný (bez príslušenstva, návodu atď.), uhradí predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu alebo vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.) o hodnotu jeho opotrebenia alebo o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu. Tovar neposielať na dobierku. Odporúčame Vám tovar poistiť. Kúpnu cenu Vám zašle Predávajúci prevodom na Váš účet do 14 dní od doručenia všetkých náležitostí, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci (náklady na prepravu,...).
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode Hračky-playmobil.sk. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už prípadnú zaplatenú zálohu za tovar dohodnutú v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.
Za objednaný tovar môže Kupujúci platiť nasledovne:
- Na Dobierku - kupujúci za tovar zaplatí až pri preberaní tovaru od prepravnej spoločnosti.
- Bankovým prevodom - v tomto prípade kupujúci za tovar zaplatí vopred a to prevodom alebo vkladom na účet predávajúceho, najneskôr však do 5 pracovných dní od vytvorenia objednávky.
Viac informácií ohľadom platobných podmienok nájdete TU.
Internetový obchod Hračky-playmoibl.sk doručuje tovar výlučne na území Slovenskej republiky. Dodanie tovaru do iných členských štátov EÚ je možné len po dohode s predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo na úpravu poplatku za poštovné pri doručovaní mimo územia Slovenskej republiky.
Objednávky sú spracované zvyčajne do 1-2 pracovných dní a následne nato sú vyexpedované prepravou, ktorú si zvolil kupujúci. Tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérom UPS. V prípade nedostupnosti tovaru na sklade predávajúceho je celková doba na doručenie tovaru na adresu kupujúceho približne 7-10 pracovných dní. V prípade nedostupnosti tovaru u dodávateľa, si predávajúci vyhradzuje právo tovar dodať do 15 pracovných dní, pričom o tejto skutočnosti informuje kupujúceho emailom alebo telefonicky. Predávajúci neručí za predĺženie dodania zavinené prepravnou spoločnosťou.
Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru Predávajúcim v lehote 30 dní odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 4 Všeobecných obchodných podmienok – Odstúpenie od kúpnej zmluvy.
- Slovenská pošta (doručenie do 3-4 pracovných dní od spracovania objednávky).
- Kuriér (doručenie do 1-2 pracovných dní od spracovania objednávky)
Viac informácií ohľadom dodacích podmienok nájdete TU.
Záručná doba na tovar zakúpený v internetovom obchode www.hracky-playmobil.sk je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po predložení tovaru vrátane príslušenstva a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s dokladom o kúpe tovaru.
Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje chyby, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v internetovom obchode predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar predávajúcemu na adresu A+M JURAS s.r.o., Povstalecká cesta 14, 974 09, Banská Bystrica a vyplní reklamačný formulár, ktorý doručí predávajúcemu spolu s vadným tovarom a dokladom o kúpe tovaru (faktúra).
Reklamačný formulár je umiestnený na internetovej stránke predajcu, nájdete ho TU..
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy bola reklamácia uplatnená. Lehotu na vybavenie reklamácie nie je možné žiadnym spôsobom predĺžiť. Po jej uplynutí vzniká spotrebiteľovi nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí za reklamovaný výrobok alebo výmena výrobku za nový výrobok. Predávajúci vystaví doklad o vyjadrení k reklamácii tovaru kupujúcemu a zašle ho spolu s tovarom (opravený, vymenený za nový alebo neopravený) na adresu určenú kupujúcim.
Nárok na uplatnenie záruky na poškodený tovar u predávajúceho kupujúcim zaniká:
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
Kupujúci resp. dotknutá osoba (ďalej ako „kupujúci“ alebo „dotknutá osoba“) poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez týchto osobných údajov predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom spracovania týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, identifikácia kupujúceho, potvrdenie objednávky a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky, doručenie tovaru, registrácia v internetovom obchode www.hracky-playmobil.sk.
Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracúval a uschovával jeho osobné údaje v potrebnom rozsahu (meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu) a to na účely uvedené v druhom odseku bodu č.9. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho v súlade s ust. § 17 ods. 1 ZnOOÚ. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje priamo na webovej stránke v online režime internetového obchodu, v zákazníckej sekcii "Účet", ihneď po prihlásení alebo neskôr kliknutím na zákaznícky účet. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@hracky-playmobil.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
Súbory "Cookies" sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho koncového zariadenia či jeho pamäti. Tieto súbory nášmu eshopu umožňujú zaznamenať informácie o vašej návšteve, preferované zobrazovanie produktov, ďalšie nastavenia pri nakupovaní, nastavenie vášho prehliadača, jazyk, ktorý preferujete a ďalšie informácie. Vaša budúca návšteva našho eshopu tak môže byť oveľa rýchlejšia a viac zodpovedajúca vašim záujmom. Bez súborov cookies by prehliadanie nášho eshopu bolo oveľa zložitejšie. Predávajúci používa cookies za účelom skvalitnenia svojich služieb.
Viac informácií ohľadom Cookies nájdete TU.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.5.2016
Názov orgánu dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Adresa orgánu dozoru: Dolná 46, 974 00, Banská Bystrica 1

References: § 7
 § 457
 § 18
 § 11
 § 17
 §3
 §12