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Timestamp: 2017-11-18 11:58:54+00:00

Document:
Cuestiones generales sobre la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios | Iberley
Cuestiones generales sobre el RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
Sentencia Civil Nº 76/2013, AP - Huelva, Sec. 1, Rec 350/2012, 19-04-2013
Órden: Civil Fecha: 19/04/2013 Tribunal: Ap - Huelva Num. Sentencia: 76/2013 Num. Recurso: 350/2012
Sentencia Civil JM Madrid, Sec. 1, Rec 42/2012, 23-10-2012
Órden: Civil Fecha: 23/10/2012 Tribunal: Juzgados De Lo Mercantil - Madrid Ponente: Nieto Delgado, Carlos Num. Recurso: 42/2012
Sentencia Civil Nº 579/2016, AP - Toledo, Sec. 2, Rec 69/2015, 18-10-2016
Órden: Civil Fecha: 18/10/2016 Tribunal: Ap - Toledo Ponente: Cancer Loma, Rafael Num. Sentencia: 579/2016 Num. Recurso: 69/2015
Sentencia Civil Nº 219/2016, AP - Salamanca, Sec. 1, Rec 175/2016, 05-05-2016
Órden: Civil Fecha: 05/05/2016 Tribunal: Ap - Salamanca Ponente: Vega Bravo, Jose Antonio Num. Sentencia: 219/2016 Num. Recurso: 175/2016
Sentencia Civil Nº 458/2011, AP - Malaga, Sec. 6, Rec 762/2010, 15-09-2011
Órden: Civil Fecha: 15/09/2011 Tribunal: Ap - Malaga Ponente: Diez Nuñez, Jose Javier Num. Sentencia: 458/2011 Num. Recurso: 762/2010
Órden: Mercantil Fecha última revisión: 26/05/2017
Son derechos básicos de los consumidores y usuarios, los establecidos en el L-5057769-articulo8 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Los poderes públicos deberán proteger de forma prioritaria estos derechos, cuando guarden rela...
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Regula los derechos básicos de los consumidores y usuarios, las asociaciones de consumidores y usuarios, la potestad sancionadora en materia de consumo, los procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios, los contratos celebrados por los consumidores y las empresas, las garantías y servicios posventa, la responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos y los viajes combinados.
NOVEDADES: El RD-Ley 9/2017 de 26 de May (Transposición de directivas de la U.E. en ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre desplazamiento de trabajadores), introduce dos modificaciones en la RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios), con entrada en vigor el 27/05/2017.
- Modificación apartado 3 al Art. 66 bis y apartado 1 del Art. 107
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, fue publicada en el BOE del 30/11/2017, resultando de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.
De acuerdo con los principios reconocidos en la Constitución Española en los artículos 51.1 y 2 y 53.3, esta norma tiene por objeto establecer el régimen jurídico de protección de los consumidores y usuarios en el ámbito de las competencias del Estado.
Esta norma nos ofrece las siguientes definiciones:
“Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. “
“Se considera productor al fabricante del bien o al prestador del servicio o su intermediario, o al importador del bien o servicio en el territorio de la Unión Europea, así como a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el bien, ya sea en el envase, el envoltorio o cualquier otro elemento de protección o presentación, o servicio su nombre, marca u otro signo distintivo.”
“Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 136, a los efectos de esta norma, es producto todo bien mueble conforme a lo previsto en el artículo 335 del Código Civil. “Concepto de proveedor
“A efectos de esta norma es proveedor el empresario que suministra o distribuye productos en el mercado, cualquiera que sea el título o contrato en virtud del cual realice dicha distribución.”
La norma se estructura en 4 de libros.
El primero de ellos, se ocupa de los derechos básicos de los consumidores y usuarios (regulados detalladamente en el Art. 8 ), como también de las asociaciones de consumidores y usuarios.
Son asociaciones de consumidores y usuarios, las organizaciones sin ánimo lucro que, constituidas conforme a lo previsto en la legislación sobre asociaciones y reuniendo los requisitos específicos exigidos en esta norma y sus normas de desarrollo y, en su caso, en la legislación autonómica que les resulte de aplicación, tengan como finalidad la defensa de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, incluyendo su información, formación y educación, bien sea con carácter general, bien en relación con bienes o servicios determinados.
Se les reconoce, también este concepto, a las entidades constituidas por consumidores con arreglo a la legislación de cooperativas, que respeten los requisitos básicos exigidos en esta norma y entre cuyos fines figure, necesariamente, la educación y formación de sus socios, y estén obligadas a constituir un fondo con tal objeto, según su legislación específica.
El Libro I, finaliza con la expresión de la infracciones y sanciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios, los procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios y el denominado Sistema Arbitral de Consumo.
El Libro II, “Contratos y garantías”, se ocupa en primer lugar de los contratos con los consumidores y usuarios.
Este tipo de contratos son los realizados por un consumidor o usuario y un empresario. Si estos contratos incorporan condiciones generales de la contratación, les será también de aplicación, la Ley 7/1998 de 13 de Abr (Condiciones generales de la contratación).
Dentro de este tipo de contratos, es relevante la información previa al contrato. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. (Art. 60 )
Es de destacar el nuevo apartado 3 del artículo 66 bis, introducido por el RD-Ley 9/2017 de 26 de May (Transposición de directivas de la U.E. en ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre desplazamiento de trabajadores), relativo a la entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta:
“1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregará los bienes mediante la transmisión de su posesión material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos”
Dentro de este Libro II, se regula también el derecho de desistimiento (Art. 68 a Art. 79 ) , como la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El plazo para el ejercicio del desistimiento, será de 14 días naturales. Siempre que el empresario cumpliera con su deber de información y documentación sobre este derecho, el plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
En caso de que el empresario no cumpliera el deber, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.
Corresponderá al consumidor y usuario la prueba del ejercicio de este derecho.
El Título III de este Libro II, se ocupa de las condiciones generales y cláusulas abusivas.
Las cláusulas no negociadas individualmente, deberán cumplir con los requisitos previstos en el Art. 80 :
Serán consideras cláusulas abusivas, todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato. ( Art. 82 )
En todo caso son abusivas las cláusulas que, conforme a lo dispuesto en los Art. 85 a Art. 90, ambos inclusive.
A lo largo de los Art. 85 a Art. 90 se regulan una serie de cláusulas consideradas abusivas:
→ Artículo 85. Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario.
→ Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario.
→ Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad.
→ Artículo 88. Cláusulas abusivas sobre garantías.
→ Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.
→ Artículo 90. Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable.
En el Título III de este Libro II, se regulan los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil.
En este tipo de contratos, antes de que el consumidor y usuario quede vinculado, el empresario deberá facilitar de forma clara y comprensible la información prevista en el Art. 97
El Libro II finaliza con las garantías y servicios postventa, por las cuales el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. ( Art. 123 )
El Libro III se ocupa de la responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
Todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado por los daños o perjuicios causados por los bienes o servicios.
El régimen de responsabilidad previsto en este libro comprende los daños personales, incluida la muerte, y los daños materiales, siempre que éstos afecten a bienes o servicios objetivamente destinados al uso o consumo privados y en tal concepto hayan sido utilizados principalmente por el perjudicado.
Se regulan dos tipos de daños, los causados por productos defectuosos ( Art. 135 a Art. 146) y los daños causados por otros bienes y servicios ( Art. 147 a Art. 149)
Por último, el Libro IV se ocupa de los Viajes combinados. Será de aplicación a la oferta, contratación y ejecución de las vacaciones, los circuitos y los viajes combinados.
El contrato de viaje combinado tendrá que realizarse por escrito y contener entre sus cláusulas, como mínimo, los elementos establecidos en el Art. 154
En los Art. 159 y Art. 160 , se regula la resolución des este contrato por causa imputable al organizador o cancelación del viaje, y por causa imputable al consumidor y usuario.
Texto Refundido de la L. General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, R.D. Leg. 1/2007 ESTOY AQUÍ

References: Real Decreto 
 artículo 136
 artículo 335
 artículo 66
 Artículo 85
 Artículo 86
 Artículo 87
 Artículo 88
 Artículo 89
 Artículo 90
 resolución