Source: https://www.voip2gsm.eu/agb
Timestamp: 2019-05-19 17:45:03+00:00

Document:
AGB | voip2gsm s.r.o.
gültig ab 1. Mai 2018 für Bestandskunden
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der VOIP2GSM s.r.o. – und den Verbrauchern und Unternehmen, welche Dienstleistungen im Bereich
der Internet-Telefonie (VOIP, VoiceOverIP), der Weiterleitung von Telefaxen auf E-Mail-Adressen
und weiterführende Leistungen auf diesem Gebiet – in Anspruch nehmen.
Entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen werden
von uns nicht anerkannt. Die Vertragssprache ist Deutsch. Das Verständnis für übliche-englische Begriffe-wird vorausgesetzt und gilt ebenfalls als vereinbart.
Die VOIP2GSM s.r.o. hat ihren Sitz in Tschechien und bietet Internet Telefondienstleistungen in
ganz Europa an. Dabei gelten für jedes einzelne Land, eigene Geschäftsbedingungen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich für Deutschland anwendbar.
Die Angebote auf den Webseiten der VOIP2GSM s.r.o. stellen eine unverbindliche Aufforderung
an Sie dar, Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen
Die Anmeldung als Neukunde erfolgt ausschließlich über die Webseiten der VOIP2GSM s.r.o.. Generell sind Vertragsabschlüsse per Telefon, E-Mail oder Telefax ausgeschlossen.
Nach Eingabe Ihrer Daten und mit dem Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Telefondienstvertrages mit der VOIP2GSM s.r.o. ab.
VOIP2GSM s.r.o. ist nicht zur Annahme des Vertrages verpflichtet und entscheidet nach Prüfung
der Anmeldedaten, ob ein entsprechender Vertrag zustande kommt. Insbesondere bei der Nutzung eines SEPA Mandats behält sich VOIP2GSM s.r.o. das Recht einer gründlichen Prüfung vor.
Verträge zwischen VOIP2GSM s.r.o. und dem Kunden werden auf unbestimmte Zeit geschlossen – für die grundsätzliche Telefoniedienstleistung gibt es keine Mindestvertragslaufzeit. Zusatzleistung wie zum Beispiel lokale Ortsrufnummern, internationale Rufnummern und Telefonanlagen verfügen jedoch über eine Mindestvertragslaufzeit.
Für den Vertragsabschluss fallen keinerlei Bearbeitungsgebühren an. Generell ist das Telefonieangebot von VOIP2GSM s.r.o. frei von Grundgebühren. Zusatzleistung sind davon ausgenommen
Beide Vertragsparteien sind jederzeit zu einer Kündigung des Vertragsverhältnisses berechtigt. Die Kündigung berührt nicht die Verpflichtungen, welche eventuell durch Zusatzleistungen und einer Mindestvertragslaufzeit entstehen.
Kündigung Telefonie
Nach der Kündigung der Telefoniedienstleistung durch den Kunden, wird das Kundenkonto geschlossen. Ein Zugang zu vorangegangenen Abrechnungen oder Verbindungen ist nicht mehr möglich. Auch ist eine Reaktivierung des Kontos nicht möglich.
Ist der Kunde Prepaid-Kunde wird das eventuell verbleibende Guthaben binnen 30 Tagen ausgezahlt.
Kündigung Zusatzleistungen
Nach der Kündigung von Zusatzleistungen bleiben die Leistungen so lange verfügbar, wie es die Mindestvertragslaufzeit vorsieht. Insbesondere bei der Übertragung von Telefonnummern zu einem anderen Anbieter, kann das Ende der Vertragslaufzeit, durch Zahlung der restlichen Vertragsgebühren, vorgezogen werden.
VOIP2GSM s.r.o. behält sich eine Kündigung aus wichtigem Grund grundsätzlich vor. Insbesondere beim Überschreiten eines Zahlungsziels, einer Rücklastschrift oder dem Verdacht auf Missbrauch des Kontos kann VOIP2GSM s.r.o. das Kundenkonto unverzüglich sperren. In der Regel wird der Kunde zuvor per E-Mail kontaktiert.
Es gelten ausschließlich Preise, welche auf den Webseiten der VOIP2GSM s.r.o. veröffentlicht worden. Für Preise von Vergleichswebseiten, Verzeichnissen oder sonstigen Quellen wird keine Gewähr übernommen, noch Auskunft darüber gegeben.
Alle Preisangaben verstehen sich inklusive 19 % gesetzlicher Mehrwertsteuer in Deutschland.
Alle Preise und Leistungen gelten „ab“ Deutschland. VOIP2GSM kann von überall aus der Welt genutzt werden, das Heimatnetz unseres Angebots bleibt jedoch zu jederzeit Deutschland. Somit sind alle Anrufe – auch in das aktuelle Aufenthaltsland – Auslandsgespräche, wenn dieses nicht Deutschland ist.
Auf den Webseiten von VOIP2GSM s.r.o. gibt es verschiedene Möglichkeiten die aktuellen Tarife einzusehen. Dabei stehen verschiedene Tools zur Verfügung, welche anhand der Telefonnummer exakt den entsprechenden Tarif ermitteln und anzeigen. Zusätzlich steht das gesamte Preisverzeichnis zum Download zur Verfügung (als PDF Datei).
Der Kunde kann davon ausgehen, dass der Preis zum Zeitpunkt der Abfrage verbindlich und richtig ist. Insbesondere bei Auslandsgesprächen muss der Kunde die Preisauskunft regelmäßig benutzen.
Änderungen der Preise insbesondere Erhöhungen werden rechtzeitig per Newsletter oder E-Mail beim Kunden angezeigt. VOIP2GSM s.r.o. kann nicht sicherstellen, dass der Kunde den Newsletter oder die E-Mail erhält, sodass der Kunde dazu verpflichtet wird, die Preise regelmäßig selbst zu prüfen. Eine Preiskorrektur, welche auf einen Eingabefehler zurückzuführen ist, kann jederzeit ohne Ankündigung erfolgen. Preisänderungen wirken sich nie auf in der Vergangenheit liegende Leistungen aus.
Preise für Unternehmen, welche keine Verbraucher sind
Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-ID erhalten ihre Rechnung – netto – ohne Mehrwertsteuer im sogenannten ReversChargeVerfahren. Dabei führt der Rechnungsempfänger
die Mehrwertsteuer selbst ab. Ist der Unternehmer vorsteuerabzugsberechtigt, kann die Mehrwertsteuer unter Umständen direkt einbehalten werden.
Berechnung der Telefongebühren
Sämtliche Preise der VOIP2GSM s.r.o. sind Minutenpreise. Wenige Ausnahmen bilden Servicenummern, Premium-Auskunfts-Dienste und ähnliche Sondernummern welche pro Minute oder pro Gespräch abgerechnet werden.
Die Verbindungen, welche im normalen Minutenpreis abgerechnet werden unterliegen dabei dem vorteilhaften 30 Sekunden Takt. Für ein Gespräch von 30 Sekunden Länge wird demzufolge auch nur der halbe Minutenpreis berechnet.
Die Verbindungszeit ist die tatsächliche Zeit, in welcher eine Verbindung zwischen zwei Endpunkten besteht. Die zur Abrechnung genutzte Verbindungszeit wird VOIP2GSM s.r.o. von den Netzbetreibern nach Gesprächsende zur Verfügung gestellt. In dieser Verbindungszeit sind weder die Zeiten für die Vermittlung noch für das Klingeln enthalten.
Auch einzelne Zusatzleistungen wie zum Beispiel der Rechnungsversand per Post oder das Monitoring des Accounts unterliegen keiner Mindestlaufzeit.
Folgende Leistungen unterliegen jedoch einer Mindestlaufzeit:
24 Monate Mindestvertragslaufzeit, ein Monat Kündigungsfrist, Verlängerung zwölf Monate
6 Monate Mindestvertragslaufzeit, ein Monat Kündigungsfrist, Verlängerung sechs Monate
Software TK-Anlagen:
3 Monate Mindestvertragslaufzeit, 14 Tage Kündigungsfrist, Verlängerung drei Monate
Die Kündigung muss innerhalb der Frist per E-Mail, Telefax oder Brief erfolgen.
Sollen insbesondere Rufnummern zu einem anderen Anbieter übertragen werden, kann das Ende der Mindestvertragslaufzeit herangezogen werden, indem die Kosten für die restliche Vertragslaufzeit unmittelbar gezahlt werden.
§ 6 Kredit-Verfügungsrahmen/Zahlungsarten
VOIP2GSM s.r.o. bietet im Wesentlichen zwei Zahlungsarten an: Prepaid und Postpaid.
Prepaid-Konten (Vorkasse-Konten) werden per Banküberweisung oder PayPal aufgeladen. Der Nutzer ist selbst verantwortlich, dass auf seinem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, um die Telefonie zu nutzen. Ist kein Guthaben mehr vorhanden, können keine Gespräche mehr geführt werden oder laufende Gespräche werden unterbrochen.
Nutzt der Prepaid-Kunde Zusatzleistungen wie lokale Ortsrufnummern, welche monatlich berechnet werden, muss für diese monatliche Abrechnung ebenfalls ausreichend Guthaben vorhanden sein, da sonst die Nutzung der Zusatzleistungen eingeschränkt werden kann.
Telefoniekosten über den Aufladebetrag des Kontos hinaus können nicht entstehen. Kosten für Zusatzleistungen sind davon unberührt und werden während der Mindestvertragslaufzeit vom Konto abgebucht.
Bei Vertragsende werden vorhandene Guthaben auf ein vom Kunden zu benennendes Girokonto zurücküberwiesen.
Postpaid-Konten (Kredit-Konten) werden nach der monatlichen Abrechnung durch Zahlung mittels des SEPA Lastschriftverfahrens ausgeglichen. Voraussetzung ist ein gültiges SEPA Mandat sowie eine positive Kreditauskunft. Der Verfügungsrahmen des Kontos ist im ersten Nutzungsmonat auf zehn Euro beschränkt. Nach erfolgreichen Lastschrifteinzug kann der Verfügungsrahmen im Folgemonat angepasst werden. Der Verfügungsrahmen wird im Kundencenter als „Kostenbremse“ bezeichnet und dient dem Schutz ihres Kontos. Ähnlich wie bei einem Prepaid-Konto können über die Kostenbremse hinaus keine Kosten entstehen. Eine Anpassung dieser Kostenbremse erledigt das Supportteam innerhalb weniger Minuten.
In Ausnahmefällen, zum Beispiel für Schulen, Behörden oder öffentliche Einrichtungen ist die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen möglich.
Der Zahlungsverkehr für deutsche Kunden wird ausschließlich über deutsche Bankkonten abgewickelt.
6.4 Mindestabrechnungsbetrag
aus technischen Gründen ist es nicht möglich Kleinstbeträge vom SEPA-Verfahren auszuschließen. D.h. sie erhalten gegebenenfalls auch eine Rechnung sowie eine Lastschriftabbuchung für 0,01 €.
Sollten Ihnen Kosten für Abbuchung, Kontobewegungen oder Kontoauszüge entstehen, bitten wir Sie dies bei der Wahl ihres Zahlungsverfahren zu berücksichtigen. Eventuell sollten Sie dann ein Prepaid- Konto nutzen
§ 7 SEPA
Kunden können Ihr Konto jederzeit auf das bequeme SEPA- Lastschriftverfahren umstellen. Das notwendige SEPA Mandat kann bei Vertragsabschluss erteilt werden oder zu einem späteren Zeitpunkt über das Kundencenter nachgetragen werden.
Änderungen am Mandat lassen sich nur über das Supportcenter vornehmen.
Die Richtigkeit der Angaben zum SEPA Mandat werden durch eine Probebuchung in Höhe von 0,50 € geprüft. Der abgebuchte Betrag wird einer späteren Rechnung gutgeschrieben.
Die VOIP2GSM s.r.o. behält es sich vor weitere geeignete Maßnahmen zur Prüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden zu erwägen.
Die VOIP2GSM s.r.o. nutzt das Endkunden-SEPA- Mandat – dies gibt dem Kunden die Möglichkeit Lastschriften bis zu acht Wochen nach deren Ausführung zu prüfen.
Der SEPA- Lastschrifteinzug erfolgt 8-10 Tage nach Rechnungslegung.
Änderungen am SEPA-Mandat, zum Beispiel am Namen des Kontoinhabers oder der IBAN selbst, müssen sieben Tage vor Monatsende bei VOIP2GSM s.r.o. gemeldet sein. Dies kann per E-Mail, Telefax, Brief oder Supportticket erfolgen
§ 8 Portierung
Jeder Kunde kann lokale Ortsrufnummern zur VOIP2GSM s.r.o. oder von VOIP2GSM s.r.o. zu einem anderen Provider portieren lassen. Die einmaligen Portierungskosten in Höhe von 24,90 Euro sind entweder bei der Portierung zu VOIP2GSM s.r.o. zu zahlen oder bei der Portierung zu einem anderen Provider. Auf jeden Fall werden diese Gebühren nur einmal berechnet. VOIP2GSM s.r.o. hat jedoch keinen Einfluss auf die Gebühren anderer Provider – von oder zu dem – Rufnummern portiert werden. Eine Portierung kann eine oder mehrere Rufnummern enthalten, ebenso sind Rufnummernblöcke möglich. Bei einer Teilportierung muss VOIP2GSM s.r.o. zuvor informiert werden.
Für verschiedene Dienstleistungen werden gesonderte Kosten berechnet:
Einzelverbindungsnachweis – für Verbindungen vor länger als drei Monaten 6,90 €
Rechnungen – Verbindungen/Kosten vor länger als sechs Monaten 14,00 €
Recherche – Suche nach Verbindungen/Anrufen usw. 25,00 €
sonstige Dienstleistungen – nach Aufwand pro Stunde 60,00 €
die Abrechnung erfolgt je nach Aufwand in 5-Minuten-Einheiten; sonstige Dienstleistungen beinhalten zum Beispiel das nachträgliche ändern einer Rechnungsanschrift und damit das Neuerstellen einer Rechnung, wenn der Kunde seine Anschrift zuvor im Kundencenter hätte ändern können
§ 10 Datenpflege persönliche Informationen
§ 11 Leistungsverweigerungsrecht
VOIP2GSM s.r.o. kann unter bestimmten Umständen ein Nutzerkonto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Ein solcher Grund liegt insbesondere beim Zahlungsverzug vor. Bitte beachten Sie, dass sie als Leistungsnehmer in der „Bringepflicht“ sind und zum Beispiel der Grund einer nicht eingelösten SEPA Lastschrift für uns unwichtig ist, sondern alleine der Zahlungseingang zählt.
Von einer solchen Sperrung sind in der Regel auch Zusatzleistungen betroffen. Gehören lokale Ortsrufnummern zu diesen Zusatzleistungen, stehen diese nach einer Sperrung auch nicht mehr zur Verfügung und die Nummern sind während der Sperrzeit nicht mehr erreichbar.
Insbesondere beim Zahlungsverzug – wird ein Kundenkonto erst nach vollständigem Ausgleich, sowie der Übernahme der Rücklastschriftgebühren, welche durch die Bank anfallen, wieder freigeschaltet. Teilzahlungen können nur besonderen Härtefällen akzeptiert und vereinbart werden.
Die Verfügbarkeit der VOIP2GSM s.r.o. Server liegt bei über 96,5% – Wartungen bereits eingeschlossen. Nicht im Einflussbereich von VOIP2GSM s.r.o. liegt die Technik der Netzbetreiber, Netzdienstleister oder Gegenstellen. Über die Verfügbarkeit einzelner Routen, insbesondere Auslandsrouten – kann daher keinerlei Aussage getroffen werden. Im Störungsfall sind wir bemüht, in kürzester Zeit Abhilfe durch Behebung oder Alternative zu schaffen.
§ 13 Kundeninformation: Newsletter
VOIP2GSM s.r.o. versendet regelmäßig einen Newsletter, welcher neben allgemeinen Informationen auch wichtige Hinweise zu Änderungen in Bezug auf Leistungen oder Preise enthalten kann.
Der Newsletter ist kostenlos und wird elektronisch versandt. Die An- und Abmeldung für den Empfang des Newsletters muss selbsttätig erfolgen. Der Bezug des Newsletters ist freiwillig-eine Verpflichtung zum Bezug gibt es nicht. Der Newsletter ersetzt nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationspflichten. Der Newsletter ist jedoch das allgemein Informationsmedium und dient als Kundenkontakt.
§ 14 Kundeninformation: Speicherung Ihrer – uns übermittelter Daten
Ihre Angaben mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag werden von uns gespeichert. Diese Speicherung erfolgt auf den Servern von der VOIP2GSM s.r.o. als Datensatz und kann von Ihnen über das Kundencenter nicht eingesehen werden. Wir versichern Ihnen, nur die Daten zu speichern welche zum Zustandekommen des Vertrages und dessen Unterhaltung absolut notwendig sind. Einzelne personenbezogene Daten werden im Kundencenter unter „persönliche Daten“ angezeigt und können dort entsprechend auch geändert werden. Die Webseiten, die Datenbanken und auch sonstige Kommunikation mit den Servern der VOIP2GSM s.r.o. sind durch moderne Verschlüsselungsmethoden entsprechend gesichert.
Um dem hohen Datenschutz Standard in Deutschland gerecht zu werden, wird die Telefonie deutscher Kunden, ausschließlich auf Servern deren Standort ebenfalls Deutschland ist, abgebildet. Da die Datenverarbeitung und Rechnungslegung ebenfalls auf diesen Servern erfolgt, verbleiben die Daten zu jeder Zeit in Deutschland.
§ 15 Kundeninformation: Korrekturhinweis
Sie können Ihre Eingaben vor der Abgabe einer Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen wir informieren Sie auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browserfensters komplett abbrechen bzw. beenden.
Auch nach Vertragsabschluss ist es möglich, persönliche oder vertragsbezogene Daten zu ändern. Dies geschieht zum Teil über das Kundencenter, einige wenige Änderungen können nur durch Kontaktaufnahme zum Supportteam durchgeführt werden.
§ 16 Kundeninformation: AGB und Angebot
Die AGB – in ihrer aktuellen Fassung und Gültigkeit für Deutschland können jederzeit auf den Webseiten der VOIP2GSM s.r.o. eingesehen und heruntergeladen werden.
Gerne senden wir ihnen eine Kopie der aktuellen AGB zu.
Die AGB in Vorgängerversionen bleiben bei der VOIP2GSM s.r.o. gespeichert und können bei berechtigten Interesse abgefragt werden. Voraussetzung ist unter anderem ein gültiger Vertrag, aus der Zeit, in welcher die entsprechenden AGB ihre Gültigkeit hatten.
Für ihre eigene Verwendung, steht es ihnen frei beim Bestellvorgang ein Screenshot oder ein Foto vom Bildschirm anzufertigen. Alternativ können Sie die entsprechenden Seiten ausdrucken. Gleiches gilt für die Bestellung von Dienstleistungen oder Zusatzleistungen.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: voip2gsm s.r.o.
Geschäftsführer: Alexander Maydorf Hlavni 216 431 63 Perstejn Tschechien
Fax: +49 (0) 351 312560-133 E-Mail: office@voip2gsm.eu
Besondere Hinweise: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. — Ende der Widerrufsbelehrung —
Bitte beachten Sie, das personalisierte Leistungen laut Gesetzgeber vom Widerruf vollständig ausgeschlossen sind. Eine personalisierte Leistung ist z.B. Beantragung einer lokalen oder internationalen Rufnummer, das Einrichten einer virtuellen Telefonanlage, die Konfiguration eines Servers oder andere Leistungen – welchen speziell auf den Kunden oder Kundenwunsch zurückzuführen sind.
Die Gewährleistung selbst, schließt die Haftung für Folgeschäden aus.
§ 19 Datenaustausch mit Auskunfteien
(1) VOIP2GSM s.r.o. ist berechtigt, zum Schutz vor Forderungsausfällen und vor Gefahren der missbräuchlichen Inanspruchnahme der Dienstleistungen durch Dritte, personenbezogene Vertragsdaten sowie Angaben über nicht vertragsgemäße Abwicklung (z. B. Kündigung wegen Zahlungsverzug), dem von der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG betriebenen Fraud Prevention Pool (FPP), der infoscore Consumer Data GmbH (infoscore), der Schufa Holding AG (SCHUFA), Creditreform sowie Creditreform Boniversum GmbH zu übermitteln und dort entsprechende Auskünfte zum Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren auch unter Verwendung von Anschriftendaten einzuholen. Soweit während des Kundenverhältnisses solche Daten im FPP, bei infoscore, bei der SCHUFA, bei Creditreform sowie Creditreform Boniversum GmbH aus anderen Kundenverhältnissen anfallen, erhält VOIP2GSM s.r.o. hierüber Auskunft. Die jeweilige Datenübermittlung erfolgt nur, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von VOIP2GSM s.r.o., eines Vertragspartners der infoscore, der SCHUFA, eines Teilnehmers des FPP, Creditreform oder Creditreform Boniversum GmbH erforderlich ist und schutzwürdige Belange des Kunden nicht beeinträchtigt werden. Bei Firmenkunden tauscht VOIP2GSM s.r.o. mit weiteren Wirtschaftsauskunfteien und Kreditversicherungsgesellschaften Daten nach diesen Grundsätzen aus.
(2) Der Kunde erhält auf Wunsch die Anschriften der jeweiligen Unternehmen sowie ein Merkblatt über den FPP, SCHUFA und infoscore.

References: § 6

§ 7

§ 8

§ 10

§ 11

§ 13

§ 14

§ 15

§ 16
 § 2
 § 1

§ 19