Source: https://www.creditstarplus.es/ayuda/documentos
Timestamp: 2019-10-13 22:31:21+00:00

Document:
CONTRATO DE PRÉSTAMO DEL CONSUMIDOR No. _____
Nombre y Apellidos: _____
Dirección: _____
Cuenta del cliente: xxxxxxxxx
1.2. Solicitante de Préstamo: la persona física, mayor de 18 años, con domicilio permanente en España, que efectúa una Solicitud de Préstamo.
1.3. Solicitud de Préstamo: la declaración de intención llevada a cabo por el Prestatario a través del Servicio a Distancia, de solicitar un Préstamo de conformidad con estas Condiciones Generales y las correspondientes Condiciones Particulares.
1.4. Prestatario: el Solicitante de Préstamo una vez que el Prestamista ha aceptado su solicitud de Préstamo.
1.9. Página Web: la página web del Prestamista (www.creditstar.es).
1.10. Día Hábil: el día (distinto del sábado y domingo) considerado laborable de acuerdo con el calendario laboral aprobado por el gobierno de la Comunidad Autónoma de Catalunya.
1.13. Tratamiento de Datos Personales: las operaciones y procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permiten la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación, así como las cesiones de Datos Personales necesarias para la gestión del Préstamo y los servicios complementarios ofrecidos por el Prestamista. Los términos específicos en materia de protección de datos, serán interpretados conforme a lo establecido en el artículo 4 del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de abril de 2016.
El Solicitante de Préstamo realizará una Solicitud de Préstamo al Prestamista a través de la Página Web, proporcionando la siguiente información:
4.3. Obligación del Prestatario.
El Prestatario, durante el todo tiempo de vigencia del presente Contrato, tiene el deber de informar al Prestamista sobre cualquiera de los cambios que se produzcan en la información suministrada hasta terminación del Contrato. Esta obligación está relacionada sobre todo con actualización de todos los datos del contacto que se podrían producir durante este periodo: Dirección, numero del teléfono y el correo electrónico, siendo necesarios para la correcta comunicación entre Prestamista con el Prestatario
4.4 Puesta a disposición del préstamo
4.5 Costes de procesamiento y gestión
4.6 Información a terceros
Identificación y análisis de datos:
Responsable: Los datos de carácter personal que hayan sido recabados o se recaben con ocasión de su solicitud de financiación con Creditstar Spain S.L (el Prestamista o Creditstar), así como aquellos que se originen o nos pueda comunicar en el futuro como consecuencia de la ejecución y desarrollo del contrato que en su caso se suscriba, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal de la Sociedad, con domicilio en Avinguda Pau Casals, número 10, Principal 2a, 08021 Barcelona y número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B87261715
- Departamento de Atención al Cliente: teléfono 93 178 6000 ; mail: info@creditstar.es
- Delegado de Protección de Datos: Ulla Ugast, DPO@creditstar.es
Asimismo, si presta su consentimiento mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto, el Prestamista tratará sus datos con la finalidad de remitirle información comercial (incluyendo la newsletter electrónica) sobre los servicios y productos ofrecidos por el Prestamista, por vía postal, correo electrónico, SMS, servicios de mensajería instantáneo, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento dirigiéndose por escrito al Prestamista a la dirección indicada en el encabezamiento o bien remitiendo un correo electrónico a DPO@creditstar.es, aportando copia de DNI/NIE en vigor, por ambas caras.
Sus datos podrán ser tratados, para las mismas finalidades previstas en el presente contrato por otras empresas del grupo empresarial Creditstar Group AS (inscrito de forma conjunta con el n.º11728905, y con domicilio social en Lõõtsa 5, 11415 Tallinn, Estonia) para cumplir con los contratos de encargado del tratamiento que la Prestamista haya suscrito.
Derechos: Podrá dirigir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de su tratamiento o la portabilidad respecto de sus datos personales, de eliminación, de notificación, de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles, dirigiendo una solicitud por escrito al Prestatario, a la dirección indicada en el encabezamiento o al correo electrónico DPO@creditstar.es, presentando una copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento oficial equivalente.
15.2. , Independientemente de la Decisión de Préstamo, el Prestatario se declara informado, para que el Prestamista:
(b) A incluir los datos de carácter personal en un Fichero inscrito en el Registro General de la AEPD titularidad del Prestatario y a su utilización y tratamiento para el control, gestión, mantenimiento y ejecución de su Solicitud de Préstamo y/o Préstamo. El Prestatario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación ante Creditstar Spain S.L., con C.I.F. número B87261715, domiciliada en Avinguda Pau Casals, número 10, Principal 2a, 08021 Barcelona o en la dirección de correo electrónico info@creditstar.es, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo equivalente.
(c) A tratar los datos para la realización de actividades y comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales mediante cualquier medio, ya sea tradicional, ya sea mediante el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, servicios de mensajería instantánea etc., - en caso de comunicaciones comerciales electrónicas se solicitará el consentimiento expreso previo mediante la marcación de la correspondiente casilla en la Página Web – por parte del Prestamista que incorporen información sobre productos y servicios comercializados por el Prestamista tales como promociones especiales – incluyendo programas de fidelización de clientes tales como (i) servicios financieros; (ii) servicios generales de créditos; (iii) encuestas de mejoramiento del servicio. Marcando la mencionada casilla, el Prestamista únicamente destinará los datos del Prestatario, con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales. En todo caso, el Prestatario podrá oponerse al envío de estas comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@creditstar.es, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo equivalente.
10.6 Descuentos
Basándose en un buen comportamiento de pago, Creditstar se reserva el derecho de ofrecer descuentos a los clientes seleccionados.
Existencia y acceso a los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso En caso de que tenga alguna queja o preocupación, por favor póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail info@creditstar.es o escríbanos a la siguiente dirección:
Política de Privacidad de Creditstar Spain
Quien es Creditstar y cuál es el contenido de esta Política
La presente Política de Privacidad expone las actividades de tratamiento de datos personales, realizadas por Creditstar Spain SL (en adelante “Creditstar”), a través de su sitio web www.creditstar.es (en adelante “Sitio Web”).
Es importante que el Usuario lea el presente documento antes de introducir sus datos o solicitar nuestros Servicios ya que en el mismo le explicaremos que haremos con sus datos.
Los datos identificativos de Creditstar son los siguientes:
Nombre de la sociedad: Creditstar Spain, S.L.
CIF: B87261715
Teléfono: +34 609826961
Creditstar es una empresa que pertenece al grupo Creditstar Group (www.creditstargroup.com), que ofrece micropréstamos no bancarios a corto plazo a través de Internet. Para más información acerca de nosotros por favor consulta la sección https://creditstar.es/site/about en el Sitio Web.
Los términos específicos en materia de protección de datos, serán interpretados conforme a lo establecido en el artículo 4 del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de abril de 2016.
Que datos y como los recogemos
Para la prestación de los Servicios así como para atender cualquier solicitud del Usuario o para informarle de nuestras novedades, nuevos servicios o actualizaciones el Usuario puede aportarnos a través del Sitio Web sus datos personales, tanto en el momento de darse de alta como durante la prestación de los Servicios. Asimismo, durante el tiempo de vigencia de la relación también es posible que como Usuario nos solicite nuestros servicios por vía telefónica, por lo que nos podrá aportar datos por dicho medio.
En cualquier caso, desde Creditstar recogeremos y trataremos los datos siguientes de nuestros Usuarios:
Evidentemente no le solicitaremos toda la información en todos los casos sino sólo aquella necesaria para cada Servicio que nos pueda solicitar. Por ejemplo, si quiere información y suscribirse a nuestra newsletter le pediremos su dirección de correo electrónico y su nombre y apellidos y si nos quiere pedir nuestros Servicios de carácter financiero entonces le solicitaremos la información económica que corresponda a la solicitud de cada Usuario.
Cuando la información nos la proporciona usted, por ejemplo, en persona, al rellenar nuestras solicitudes (también con nuestros socios o agentes), en nuestras páginas web, en las redes sociales, por correo postal, por correo electrónico, por teléfono, por “Live Chat” o por cualquier otro medio o servicio.
Como trataremos sus datos y para que finalidad
Todos los datos que nos facilite como Usuario, cuando se registra o cuando utiliza alguno de los Servicios o introduce sus datos personales en alguno de los apartados del Sitio Web, se incluyen en la base de datos de clientes gestionada por Creditstar. Dicha base de datos se encuentra debidamente registrada ante las autoridades de protección de datos correspondientes.
Salvo que le indiquemos lo contrario expresamente en los formularios o espacios habilitados para la recogida de datos, todos los datos que le solicitamos para el Servicio o características relevantes descritas en el Sitio Web son obligatorios. Si no nos facilita todos los datos requeridos, Creditstar no podrá ofrecerle como Usuario los Servicios o cualquier parte de ellos.
Los datos recabados por Creditstar se tratan con el fin de proporcionar los Servicios solicitados por el Usuario mediante el Sitio Web, por ello si nos solicita un préstamo realizaremos los tratamientos necesarios para garantizar que:
1.- podemos prestarle el Servicio,
2.- evaluaremos su capacidad para recibirlo y devolverlo así como aquellas situaciones previas en las que haya solicitado servicios similares.
3.- Verificaremos en la medida de lo posible sus datos, directamente o a través de terceros, para garantizar su identidad y evitar así que alguien pueda solicitar servicios en su nombre.
Que comunicaremos a los Usuarios acerca de nuestros Servicios
Creditstar dentro de sus Servicios también ofrece la posibilidad de recibir información y comunicaciones comerciales de sus Servicios. Por ello, Creditstar también tratará los datos introducidos por el Usuario en el Sitio Web o recogidos con su consentimiento con la finalidad de comunicarle, por correo electrónico, u otros medios electrónicos, información técnica y práctica acerca del Servicio, así como novedades en los Servicios de Creditstar. Con la aceptación de esta Política el Usuario nos autoriza al envío de dichas comunicaciones comerciales sin perjuicio que en cada comunicación que le remitamos le indicaremos como darte de baja si así lo desea.
A modo de ejemplo la información comercial que podemos remitirle incluirá información de novedades del Servicio y del Sitio Web, noticias, nuevas actividades o servicios y otra información comercial que Creditstar considere apropiada. Este tratamiento se identificará claramente en cada solicitud de los datos (por ejemplo en el alta para una newsletter, lista de distribución u otros apartados similares).
Asimismo, Creditstar puede emplear los datos recabados para enviar comunicaciones comerciales o para introducir anuncios de terceras partes que puedan ser del interés del Usuario. A tal efecto el Usuario deberá aceptar expresamente mediante el correspondiente apartado incluido en la presente Política, o bien en los espacios establecidos al efecto.
Creditstar tratará todos sus datos de acuerdo con las finalidades e indicaciones establecidas en esta política, y cederá los datos a las empresas del grupo de Creditstar para la prestación de sus Servicios. La cesión se realizará a la empresa matriz del grupo Creditstar Group (Estonia) ya que en muchos casos la evaluación de su solvencia así como la prestación del crédito que solicita como Usuario se realiza desde dicha empresa y se gestiona a través de su filial española.
En algunos casos nuestras políticas de prestación de Servicios nos indicaran que no podemos cerrar una operación con el Usuario, por lo que en esos casos podremos ceder sus datos a otras entidades financieras o que presten servicios similares a los de Creditstar para que evalúen la posibilidad de atender su solicitud. La empresa que trate sus datos y determine que puede ofrecerle sus servicios se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de esta posibilidad. En la prestación de los servicios de dicha empresa el tratamiento de datos estará regulado por las condiciones o política de privacidad de la misma por lo que te recomendamos que la lea y acepte antes de acordar los servicios con la misma.
En caso de impago del crédito o préstamo concedido al Usuario Creditstar podrá ceder, de acuerdo con las condiciones establecidas en la RGPD, sus datos a entidades que gestionan ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias como RAI o ASNEF. En estos casos, bien nosotros o bien el responsable de dicho fichero te informaremos de la inclusión de tus datos en dicho fichero.
Creditstar también podrá ceder tus datos personales a aquellas entidades públicas o privadas que pudieran ser requeridas por Ley, por alguna resolución judicial firme o bajo cualquier petición de un órgano competente. Excepto en estos casos en que estamos obligados a ceder tus datos, Creditstar no cederá los mismos a ningún otro tercero.
Sin perjuicio de dicha cuestión, Creditstar informa que utiliza servicios de terceros para su propia prestación de Servicios pudiendo dichos terceros realizar el tratamiento de los datos estrictamente necesario para la prestación de sus servicios a Creditstar y siempre bajo sus instrucciones. Dichos terceros podrán estar ubicado en terceros países pero siempre bajo condiciones de protección equivalentes a las establecidas para Creditstar.
Qué derechos tiene el Usuario y cómo puede ejercerlos
El usuario podrá dirigir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de su tratamiento o la portabilidad respecto de sus datos personales, de eliminación, de notificación, de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles, realizando la solicitud correspondiente a través de la dirección electrónica DPO@creditstar.es o mediante escrito dirigido al domicilio de contacto de Creditstar, adjuntando la documentación requerida en la legislación vigente y en todo caso la documentación identificativa necesaria del Usuario.
A estos efectos le informamos que para poder ejercer tus derechos la Agencia Española de Protección de datos dispone de formularios estándar para que pueda remitirnos su solicitud. Pueden consultarse en www.agpd.es
Creditstar informa que en el Sitio Web se utilizan cookies. A tal efecto se ha desarrollado una política de cookies accesible en el siguiente enlace https://creditstar.es/site/help/documents. La aceptación de dicha política implica la aceptación expresa del tratamiento de datos que Creditstar pudiera llevar a cabo mediante dichas cookies.
Qué seguridad aplicaremos a sus datos
Creditstar garantiza que aplicará a los ficheros las medidas de seguridad requeridas por la normativa de protección de datos vigente en España para mantener dichos datos estrictamente confidenciales, y que utilizará los datos únicamente para las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.
Como y cuando modificaremos esta política
Creditstar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, notificando dicho cambio al Usuario mediante el mismo Sitio Web o mediante los datos de contacto facilitados al darse de alta en los servicios. Creditstar publicará cualquier cambio o modificación en su Sitio Web y aconseja al Usuario que consulte regularmente la Política de Privacidad actualizada. Si Creditstar informa o aplica condiciones de privacidad específicas a un contenido, producto y/o servicio determinados, éstas prevalecen en caso de conflicto entre las mismas y la presente Política de Privacidad.
El Usuario acepta y consiente expresamente el conjunto de las disposiciones relativas al tratamiento de datos, descritas en la presente Política de Privacidad.
[TICK-BOX] De conformidad con las disposiciones establecidas anteriormente, como Usuario nos autoriza expresamente para que Creditstar trate sus datos personales con los fines indicados en esa política.
[TICK-BOX] Como Usuario acepta el envío de comunicaciones comerciales de Creditstar de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
La presente Política de Privacidad es válida a partir de 25 de mayo de 2018.
Reglamento de la Aplicación móvil Creditstar para Android
de la Aplicación móvil Creditstar para Android
El reglamento define las normas de funcionamiento de la aplicación móvil para dispositivos Android, además de las normas y el método de prestación de servicios electrónicos mediante dicha aplicación por parte de Creditstar España S.L.
A continuación se definen los distintos conceptos empleados en el Reglamento:
1. Administrador de datos personales – Creditstar España S.L. Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B87261715 , constituida en escritura pública de fecha 7 de abril de 2015 otorgada ante el Notario de Madrid, D. Santiago Mora Velarde, con el número 410 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33307, folio 191, hoja M-599477, Inscripción 1ª. Según enmendada en fecha 25 de Noviembre de 2015 por el Notario de Barcelona Javier García Ruiz con el número 4.171 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 45162, folio 101, sección 2, hoja B-478834.
2. Aplicación móvil – programa informático perteneciente a Creditstar que el Usuario puede instalar en dispositivos móviles (teléfono móvil, tablet) y sirve para prestar Servicios. La Aplicación se puede descargar de manera gratuita en Google Play.
3. Datos de inicio de sesión – datos con los que el Usuario inicia sesión en su Cuenta, es decir, el correo electrónico y la contraseña.
4. Creditstar – Creditstar España S.L., Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B87261715 , constituida en escritura pública de fecha 7 de abril de 2015 otorgada ante el Notario de Madrid, D. Santiago Mora Velarde, con el número 410 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33307, folio 191, hoja M-599477, Inscripción 1ª. Según enmendada en fecha 25 de Noviembre de 2015 por el Notario de Barcelona Javier García Ruiz con el número 4.171 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 45162, folio 101, sección 2, hoja B-478834.
5. Cuenta – cuenta de Internet creada por el Usuario en la Página web que contiene los datos personales del Usuario.
6. Reglamento – se refiere al presente Reglamento sobre la prestación de servicios por vía electrónica por parte de Creditstar España S.L.
7. Prestación de servicios por vía electrónica – prestación de servicios sin la presencia simultánea de ambas partes (a distancia) mediante el envío de datos a petición individual del cliente, por medio de dispositivos de procesamiento electrónico (compresión digital y almacenamiento de datos inclusive), que se ofrecen, se reciben o se transmiten gracias a una red de telecomunicaciones tal y como se especifica en la Ley 32/2003, del 3 de noviembre de 2003: Ley General de Telecomunicaciones (texto ampliado en Ley 9/2014, del 9 de mayo, publicado en Boletín Oficial de España núm. 114, del 10 de mayo de 2014, páginas 35824 a 35938).
8. Usuario – persona física, a la vez que consumidor, con plena capacidad jurídica que ha obtenido acceso a la Aplicación móvil.
9. Servicio – descarga, procesamiento y envío a una tercera parte desde Creditstar de los datos sobre la actividad del Usuario en el dispositivo móvil para que esta tercera parte cree un modelo de evaluación sobre la solvencia del Usuario cliente de Creditstar. El servicio se puede prestar automáticamente, lo que incluye la elaboración de perfiles.
10. Contrato marco – contrato marco del préstamo, cuyo modelo se incluye en la Página.
11. Contrato del préstamo – contrato del préstamo que sirve de base para que Creditstar conceda un préstamo al Usuario con base en las reglas definidas en el Contrato marco. Organismos colaboradores – se refiere a Aktsiastels Big Data Scoring con sede en Estonia, un organismo que colabora con Creditstar, propietario de la página www.bigdatascoring.com y al que Creditstar facilita los datos del Usuario con fines de prestación de Servicios, y Creditstar Group AS con sede en la calle Lõõtsa 5, 11415 Tallín, Estonia.
1. Creditstar es el propietario y el organismo gestor de la Aplicación móvil.
2. La Aplicación móvil Creditstar es un programa que permite al Usuario acceder a su Cuenta y sus funciones, celebrar Contratos y Contratos de préstamo y disfrutar de Servicios.
3. La aplicación móvil recopila datos sobre la actividad de los usuarios, lo que incluye datos personales de los Usuarios, gracias a la introducción voluntaria de información en la Aplicación móvil o mediante el uso de la Aplicación.
4. Estos son los datos recopilados para garantizar la prestación de Servicios:
a) Datos sobre las aplicaciones instaladas y la batería.
b) Datos sobre el modelo de teléfono y el calendario del sistema.
c) Número de conexiones del Usuario.
d) Datos de ubicación.
e) Datos sobre bloqueos en el dispositivo móvil.
f) Datos del teléfono.
g) Tiempo de uso de la cámara.
h) Tiempo de uso de las aplicaciones.
5. La aplicación móvil no recoge ni trata los datos personales de los Usuarios como fotografías o grabaciones de conversaciones.
6. En los ajustes de la Aplicación, el Usuario podrá introducir información de manera voluntaria y los datos personales que la Aplicación requiera.
7. Los datos personales recopilados se enviarán y desvelarán a los organismos que colaboran con Creditstar, esto es, a Creditstar Group AS con sede en la calle Lõõtsa 5, 11415 Tallín, Estonia BIG DATA SCORING AS. Creditstar les facilitará los datos del Usuario con fines de prestación de Servicios mientras esta prestación se mantenga.
8. Los datos personales recopilados no se facilitarán a ninguna otra persona ni organismo a no ser que la ley vigente así lo requiera.
9. Para disfrutar del Servicio, es necesario contar con un dispositivo móvil y conexión a Internet. El Usuario se hará cargo de los gastos relacionados con la conexión a Internet de acuerdo con el contrato que el Usuario tenga con el operador de telecomunicaciones.
10. Para que el Usuario pueda utilizar correctamente la Aplicación móvil, necesita usar un dispositivo con el sistema operativo Android.
11. La aplicación móvil se puede descargar en Google Play.
12. Los servicios de la aplicación móvil Creditstar son gratuitos para el Usuario, quien puede acceder a ellos mediante su dispositivo móvil. Sin embargo, emitir un contrato de préstamo requiere un pago, de acuerdo con las condiciones del Contrato Marco del Préstamo.
13. El Usuario cubrirá los gastos relacionados con la transmisión de datos necesaria para descargar, instalar, abrir y utilizar la Aplicación móvil con base en el contrato que tenga con su operador de telecomunicaciones. Creditstar no se hará responsable de la cuantía de gastos incurridos debido a la transmisión de datos necesaria para utilizar la Aplicación móvil.
14. Creditstar no se hará responsable de la no prestación o de la prestación incompleta de servicios por parte de los operadores de telecomunicaciones con quienes los Usuarios tengan contrato.
15. Creditstar no se hará responsable del no funcionamiento o del funcionamiento indebido de la Aplicación móvil instalada en un dispositivo que no cumpla con los requisitos técnicos.
16. La prestación de servicios tendrá lugar solo con el consentimiento expreso del Usuario. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Normas de funcionamiento de la aplicación móvil
1. Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe proporcionar su nombre, apellidos y contraseña. Estos datos solo estarán disponibles para el Administrador y ningún otro Usuario podrá acceder a ellos.
2. Si el Usuario no tiene pagos atrasados del préstamo que se le haya concedido, puede borrar su Cuenta de la Aplicación móvil en cualquier momento escribiendo un correo a info@creditstar.es. Además de eliminar su Cuenta, el perfil de Usuario y todos los datos incluidos en él se eliminarán de la Aplicación móvil de manera permanente e irreversible. Una vez se borre la Cuenta, no es posible restaurarla ni recuperar los datos perdidos. No obstante, el mismo Usuario puede crear otra Cuenta. La eliminación de la Cuenta equivale a la rescisión del contrato de prestación de servicios por vía electrónica, aunque no impide que el Usuario se vuelva a registrar.
3. El Usuario puede desinstalar la Aplicación móvil en cualquier momento, lo que no equivale a eliminar la Cuenta.
1. Todos los derechos –incluidos los derechos de autor– sobre el contenido de la Aplicación móvil son propiedad de Creditstar. El Usuario puede descargar el material disponible en la Aplicación móvil únicamente para uso personal y sin carácter comercial.
2. Los gráficos, logotipos e iconos empleados en la aplicación están protegidos por derechos de autor.
1. El Administrador de los datos personales de los Usuarios es Creditstar España S.L., .Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B87261715, constituida en escritura pública de fecha 7 de abril de 2015 otorgada ante el Notario de Madrid, D. Santiago Mora Velarde, con el número 410 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33307, folio 191, hoja M-599477, Inscripción 1ª. Según enmendada en fecha 25 de Noviembre de 2015 por el Notario de Barcelona Javier García Ruiz con el número 4.171 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 45162, folio 101, sección 2, hoja B-478834.
2. Creditstar trata los datos de los Usuarios en la medida necesaria para que estos puedan disfrutar de la Aplicación y para garantizar la prestación de Servicios.
3. Los Datos Personales almacenados en el sistema de la Página se tratan con arreglo a las normas definidas en la cláusula informativa disponible en la Página.
4. El Usuario proporcionará sus datos personales de manera voluntaria.
Reclamaciones y soluciones extrajudiciales
1. El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones a Creditstar sobre los Servicios prestados.
2. El Usuario puede presentar Reclamaciones de tres formas:
1) Escrita – personalmente en la sede de Creditstar o por correo postal.
2) Oral – por teléfono o en persona visitando la sede de Creditstar.
3) Electrónica – mediante un correo electrónico a Creditstar (info@creditstar.es).
3. Para que Creditstar considere la reclamación, el Usuario debe describir el problema en detalle, detallar su(s) sugerencia(s) sobre los servicios prestados por Creditstar y explicar qué medidas espera que tome Creditstar.
4. Creditstar estudiará la reclamación con prontitud, en un periodo que no excederá los 30 días a partir de su recibo. En casos especialmente complicados que no permitan examinar la Reclamación y emitir una respuesta en menos de 30 días, Creditstar comunicará al Usuario las razones del retraso, las condiciones necesarias para que la reclamación se considere y la fecha estimada de resolución de la reclamación, que tendrá lugar en un periodo que no excederá los 60 días a partir del recibo de la Reclamación por parte de Creditstar.
5. Asimismo, el Usuario puede presentar una solicitud al Defensor del Pueblo Financiero con el objetivo de llegar a una solución extrajudicial al litigio entre el Usuario y Creditstar, de acuerdo con las condiciones descritas en las disposiciones de la ley del 4 de noviembre de 2015 sobre el examen de reclamaciones por parte de organismos del mercado financiero y sobre el Defensor del Pueblo Financiero ( Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros publicada en el Boletín Oficial, núm 265, del 5 noviembre de 2015, páginas 104567 a 104580)
6. En caso de que el Cliente y Creditstar entren en conflicto sobre el Contrato, el Contrato del préstamo o el Contrato de pago a plazos del Prestatario, el Cliente puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea (Plataforma ODR) creada por la Comisión Europea. La Plataforma ODR es una página de Internet interactiva que permite resolver por Internet litigios extrajudiciales sobre obligaciones de contratos de venta por Internet o contratos de prestación de servicios celebrados entre consumidores residentes de la Unión Europea y empresarios con sede en la Unión Europea. La Plataforma ODR se puede visitar en la página http://ec.europa.eu/odr/.
1. El propietario de la Aplicación presta servicios al Usuario por vía electrónica, lo que conlleva los siguientes riesgos:
a) Envío de spam por vía electrónica al Usuario, es decir, envío de información comercial o publicitaria no deseada.
b) Riesgo de que el dispositivo del Usuario se infecte de software tipo malware o sniffer.
c) Riesgo de infección del dispositivo del Usuario con virus informáticos.
d) Riesgo de que el dispositivo del Usuario se infecte de gusanos (worm), es decir, un software capaz de autorreplicarse.
e) Riesgo de infección por spyware, un software que espía las actividades del Usuario en la red y se instala sin su conocimiento, consentimiento ni control.
f) Riesgo de sufrir cracking o phishing (robo de contraseñas) o verse afectado por otro tipo de software maligno que lleve a cabo acciones no deseadas por el usuario que no se hayan descrito en las definiciones anteriores.
2. Al aceptar el Reglamento, el Usuario declara que es consciente de los riesgos asociados a la prestación de servicios por vía electrónica. Los mensajes de correo electrónico enviados por el Propietario de la Plataforma se escanean con un antivirus. Sin embargo, debido a las características de proliferación de los virus informáticos, el Propietario de la Plataforma no garantiza una protección completa frente a todos los peligros que puedan causar. El Propietario de la Plataforma recomienda que los Usuarios instalen programas antivirus actualizados en todos los dispositivos con los que consultan su correo electrónico y visitan la Plataforma con el fin de incrementar su seguridad.
1. El Reglamento está disponible en la Aplicación móvil.
2. Creditstar se reserva el derecho a cambiar el Reglamento en cualquier momento.
3. En caso de que se realicen cambios en el Reglamento, el Usuario podrá revisarlos en la Aplicación móvil.
4. En los casos no contemplados por el Reglamento, se aplicarán el Reglamento de prestación de servicios por vía electrónica disponible en la Página web y las disposiciones de la ley vigente.
5. Se prohíbe que el Usuario o terceras personas utilicen la Plataforma o la página web de la Plataforma para distribuir contenido de carácter ilegal o enviar información comercial no deseada (spam) tal y como se especifica en la Ley sobre prestación de servicios por vía electrónica del Boletín Oficial de España (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, publicado en el BOE núm. 166, de 12 de julio de 2002, páginas 25388 a 25403). Asimismo, está prohibido utilizar la Plataforma o la página web de la Plataforma de forma que infrinja la ley, las buenas costumbres y los derechos de la personalidad de terceras personas o los intereses legítimos del Propietario de la Plataforma.
6. El contrato de prestación de servicios por vía electrónica por parte de Creditstar es de duración indefinida. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento.
7. Creditstar puede rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica con un preaviso de 14 días. La rescisión del contrato de prestación de servicios por vía electrónica por cualquiera de las partes o de acuerdo mutuo equivale a eliminar la Cuenta.
8. La rescisión o la resolución de acuerdo mutuo del contrato de prestación de servicios por vía electrónica no influirá en la ejecución del resto de Contratos ya celebrados, a no ser que las partes decidan lo contrario.
9. Creditstar puede rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en un periodo de 14 días si:
a) El uso de la Aplicación no se adecua a las normas y el objetivo de la Aplicación.
b) La actividad del Usuario infringe las reglas de conducta, incita a la violencia o al crimen o infringe los derechos de terceras personas.
c) Recibe una notificación oficial sobre el carácter ilegal de los datos de una persona o de las actividades relacionadas con ella.
d) Recibe un mensaje fidedigno sobre el carácter ilegal de los datos de una persona o de las actividades relacionadas con ella e informa de antemano al Usuario sobre la imposibilidad de acceder a su Cuenta.
e) El Usuario envía información comercial no deseada.
f) El Usuario infringe las disposiciones del Reglamento de manera flagrante o persistente.
g) Los datos de contacto indicados por el Usuario despiertan sospechas fundadas sobre su exactitud o veracidad, y estas sospechas no han podido disiparse por medio de correos electrónicos.
Política de privacidad de la Aplicación móvil Creditstar para Android
De la Aplicación móvil Creditstar para Android.
Aceptar la presente Política de Privacidad es condición necesaria para utilizar la Aplicación.
1. La empresa Creditstar España S.L., con sede en la Avda. Pau Casals, número 10, Principal 2a, 08021, Barcelona, Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B87261715, constituida en escritura pública de fecha 7 de abril de 2015 otorgada ante el Notario de Madrid, D. Santiago Mora Velarde, con el número 410 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33307, folio 191, hoja M-599477, Inscripción 1ª. Según enmendada en fecha 25 de Noviembre de 2015 por el Notario de Barcelona Javier García Ruiz con el número 4.171 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 45162, folio 101, sección 2, hoja B-478834.inscrita, (en adelante, "Empresa") establece normas de privacidad (en adelante, "Política de Privacidad") para las personas físicas que utilicen la Aplicación móvil para el sistema Android, disponible a través de Google Play (en adelante, "Aplicación").
2. La Política de Privacidad se aplica a los siguientes datos personales:
a) Datos de prestatarios o personas que soliciten un préstamo a la Empresa mediante la Aplicación.
b) Datos de otras personas físicas que utilicen la Aplicación, en particular, personas físicas que realicen una o más visitas a la Aplicación y personas interesadas en contactar con la Empresa por cualquier otra razón.
c) Datos de personas físicas a las que se les haya denegado el préstamo y quieran mejorar su solvencia (o scoring) mediante la Aplicación.
3. Conforme a lo previsto en los reglamentos de la Ley sobre protección de datos personales, el Administrador de los Datos Personales de los Usuarios de la Aplicación y de las personas que utilizan la Aplicación es Creditstar España S.L., Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B87261715, constituida en escritura pública de fecha 7 de abril de 2015 otorgada ante el Notario de Madrid, D. Santiago Mora Velarde, con el número 410 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33307, folio 191, hoja M-599477, Inscripción 1ª. Según enmendada en fecha 25 de Noviembre de 2015 por el Notario de Barcelona Javier García Ruiz con el número 4.171 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 45162, folio 101, sección 2, hoja B-478834.
4. El consentimiento al tratamiento de los Datos Personales es voluntario, sin embargo, puede ser indispensable para disfrutar de algunos servicios prestados por Creditstar España S.L. El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, conforme a la ley sobre protección de datos personales.
5. La Empresa trata los Datos Personales de los Clientes para mantener la Aplicación, y en particular, para llevar a cabo las siguientes acciones y con los siguientes fines:
a) Celebrar y ejecutar el Contrato Marco del Préstamo.
b) Prestar los servicios disponibles a través de la Aplicación.
c) Verificar la identidad del Cliente que pretende celebrar un Contrato Marco del Préstamo con la Empresa, además de su solvencia y su credibilidad financiera.
d) Marketing de los servicios prestados por la Empresa y por terceras partes (en caso de dar un consentimiento expreso).
e) Llevar a cabo el proceso de Registro, realizado una sola vez, que consiste en la creación de una cuenta de usuario por parte del Cliente en el panel de administración de la Aplicación que facilita la Empresa.
f) Iniciar sesión en la cuenta de usuario (subpágina de la Aplicación en la que el Cliente puede solicitar la concesión de un préstamo).
g) Mejorar el scoring crediticio de los usuarios, facilitando a la Aplicación móvil datos como el tipo de aplicaciones instaladas, información sobre la batería, el tipo de teléfono, los datos del calendario del sistema, la cantidad de conexiones del Usuario, los datos de ubicación, los datos sobre bloqueos en el móvil, los datos del teléfono, el tiempo de uso de la cámara y el tiempo de uso de otras aplicaciones (en caso de dar el consentimiento expreso).
h) Cobrar el crédito si se da el caso.
i) Explicar las circunstancias de un uso ilícito de los servicios prestados por vía electrónica.
j) Garantizar el funcionamiento correcto de la Aplicación.
k) Crear informes y análisis internos.
l) Crear estadísticas sobre las vistas de cada subpágina de la Aplicación.
m) Adaptar la Aplicación a las necesidades de las personas anteriormente mencionadas y de los Clientes.
n) Celebrar y ejecutar los Contratos de Préstamo.
6. La Empresa se reserva el derecho a revelar cierta información de los Prestatarios a terceras partes:
a) Cuando sea imprescindible para ejecutar el Contrato Marco del Préstamo celebrado con la Empresa. En ese caso, la Empresa puede facilitar los datos personales del Usuario a los siguientes organismos:
• Instantor
• Team4
• Codeactivos
• Heimondo
Servicio al cliente y otros procesamientos de datos:
b) Empresas de correos, de cobros de deudas, de informática o de archivo cuando sea indispensable para ejecutar el Contrato Marco del Préstamo celebrado con el Prestatario.
c) Los datos personales recabados se enviarán y desvelarán a los organismos que colaboran con Creditstar:
• Creditstar Group AS con sede en la calle Lõõtsa n.º 5, 11415 Tallín, Estonia.
• BIG DATA SCORING AS con sede en Tallín, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Laeva tn 2, 10111.
7. Los datos personales de los Clientes pueden compartirse con los organismos autorizados a pedirlos con arreglo a la legislación vigente, en particular, con las autoridades judiciales o con el Director del Departamento de Protección de Datos Personales.
8. Los datos del Cliente o de otra persona física que utilice la Aplicación, incluidos sus datos personales, se almacenarán durante un periodo que no superará el tiempo necesario para que el usuario disfrute de los Servicios (por ejemplo, cobrar el posible préstamo, presentar reclamaciones y ejercer sus derechos como consumidor) y para ejecutar el contrato del préstamo y, a continuación, se eliminarán del sistema. Las normas sobre el periodo de almacenamiento de datos se definen en detalle en la Cláusula informativa, de acuerdo con el art. 13, apartados 1–2 del Reglamento que se proporciona al Prestatario cuando facilita sus datos personales.
9. En caso de que la Empresa solicite consentimiento para enviar información comercial por vía electrónica (por correo electrónico, SMS y otros medios), la persona que dé dicho consentimiento tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, por ejemplo, enviando un correo a info@creditstar.es con la palabra "renuncia" en el título o llamando al número de teléfono + 34 93 178 6000.
10. Todos los Clientes tienen derecho a acceder al contenido de sus datos personales, corregirlos, completarlos, solicitar el cese de su tratamiento y pedir su eliminación. Para ello, es necesario enviar un correo a dpo@creditstar.es o llamar al +34 93 178 6000.
11. La Empresa informa que cuando el Cliente u otra persona física se conecte a la Aplicación, los registros del sistema de la Aplicación almacenarán la información sobre el número (IP incluida) y el tipo de terminal que el Cliente u otra persona física haya utilizado para conectarse a la Aplicación. La empresa informa que también tratará, de acuerdo con la legislación vigente en España, los datos sobre el número (IP incluida) y el tipo de terminal del Cliente o de la persona física que utilice la aplicación, así como la hora de conexión a la Aplicación de dichas personas y otros datos sobre su actividad en la Aplicación. Específicamente, estos datos se tratarán con fines técnicos y para recabar información estadística general.
12. El Cliente puede introducir datos personales de cualquier tipo pertenecientes a otra persona (nombre y apellido, dirección, número de teléfono o correo electrónico, por ejemplo) en la Aplicación, siempre que no infrinja la ley vigente ni los derechos de la personalidad de estas personas.
13. La Empresa declara que hará todo lo que esté en su mano para garantizar al Cliente y a otras personas físicas un nivel de seguridad alto a la hora de utilizar la Aplicación. Cualquier evento que repercuta en la seguridad del envío de información, lo que incluye la sospecha de que se estén compartiendo archivos con virus y otros archivos de carácter similar, debe ser notificado a la empresa mediante un correo a dpo@creditstar.es.
14. Asimismo, la Empresa declara que las medidas de seguridad modernas empleadas en la Aplicación para proteger las Cuentas de usuario y el acceso a los datos garantizan el máximo nivel de seguridad. No obstante, por motivos técnicos, no pueden asegurar por completo que la información almacenada y enviada se mantenga en secreto.
15. Creditstar está autorizada a utilizar los datos proporcionados por los usuarios de la aplicación de móvil solo en conexión con el uso de la aplicación y siempre y cuando se haya dado consentimiento por su parte, acorde con las leyes vigentes. Siempre y cuando el usuario no haya dado permiso adicional para procesar sus datos con fines que van más allá que el uso de la aplicación móvil.
16. La Empresa, como Administrador de datos, declara que los datos personales transferidos mediante la Aplicación se encuentran protegidos y se tratan de conformidad con las disposiciones del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de sus datos personales, la libre circulación de estos datos y la derogación de la directiva 94/46/WE.

References: artículo 4
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