Source: https://vitalshop.es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2019-03-25 22:20:09+00:00

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Terminos y condiciones - Venta de suplementación deportiva
TITULAR DEL SITO WEB.
1.1. El titular del sitio web www.vitalshop.es (en adelante “SITIO WEB”) es la empresa Elizabeth Friedman Torrijos (en adelante VITALSHOP), con domicilio Calle San Carlos del Valle, 3 4º A – Ciudad Real con CIF 05715536J.
2.1. En VITALSHOP estaremos encantados de responder a cualquier consulta que desees hacernos. Para darte un mejor servicio y agilidad, te aconsejamos que leas con detalle nuestra guía de compra, donde encontrarás información importante acerca de nuestro servicio de venta.
Puedes enviar un email directamente a pedidos@vitalshop.es y te responderemos a la mayor brevedad posible.
2.3. Contacta por teléfono:
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con los gastos de envío y/o plazos de envío y entrega, puedes consultarnos a través de nuestro teléfono 665 939 151 (lunes a viernes de 8 a 15.00 horas ó de 16 a 20:00 horas) o enviarnos un email a través de nuestra página de atención al cliente.
3.1. Estos Términos y Condiciones tiene como finalidad regular el uso del Sitio por parte de los Clientes, donde se comercializa a distancia productos relacionados con la alimentación deportiva dirigidos al público en general (en adelante” CLIENTE” o “USUARIOS”).
3.2. VITALSHOP podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su SITIO WEB, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.
3.3. VITALSHOP respetará en todo momento los acuerdos de distribución selectiva que tiene pactados como distribuidor autorizado, reservándose el derecho a no servir pedidos que presumiblemente no vayan dirigidos al consumidor final.
CONDICIONES DE USO DEL SITO WEB.
4.1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del USUARIO del SITIO WEB así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
4.3.3. El USUARIO se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
El Usuario se obliga a mantener indemne a VITALSHOP ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además VITALSHOP el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
4.4.1. El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para VITALSHOP la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
4.4.2. VITALSHOP no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB.
4.4.3. VITALSHOP no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.
4.5.1. El servicio de acceso al SITIO WEB incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al USUARIO acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, VITALSHOP sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el USUARIO considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a VITALSHOP sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
4.5.2. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de VITALSHOP con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
4.5.3. VITALSHOP no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a VITALSHOP.
PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE CONTRATACION.
5.1. Buscar y seleccionar producto
Busca en nuestra web el producto que desees comprar y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón comprar dentro la ficha de producto. Para encontrar el producto que buscas, tienes varias opciones, usar el buscador de la web, navegar por las diferentes categorías de la web, o acceder mediante el desplegable de la parte superior de la página a una marca para luego buscar el producto dentro de dicha página.
5.2. Registro de datos
5.2.1. Para realizar un pedido el usuario deberá registrarse previamente.
5.2.2. Cuando te registras como CLIENTE, creas tu propia cuenta en el SITIO WEB, tus datos quedan guardados de forma segura y sólo deberás introducirlos una vez. Dispones además de un historial de todos tus pedidos, puedes comprobar el estado de los mismos en cada momento. Dispondrás también de una lista de productos “deseados”, que podrás ampliar y consultar cuando quieras. Podrás gestionar también tu propia libreta de direcciones, de modo que podrás tener tantas direcciones como desees guardadas en el sistema.
5.3. Cesta de la compra
5.3.1. Con los productos que te interesan en la cesta de la compra, puedes ver el importe total de tu pedido, el plazo de envío y otras opciones adicionales, una vez lo tengas todo decidido, sólo tienes que darle al botón de comprar y seguir los pasos indicados en pantalla para tramitar tu pedido. Ahora, entrarás en el proceso de compra.
5.3.2. VITALSHOP confirmará al CLIENTE a la dirección de correo facilitada a VITALSHOP el pedido realizado al finalizar el proceso de compra
5.4. Proceso de compra
En el proceso de compra, debes seleccionar los datos de envío, o introducirlos si es tu primer pedido, seleccionar la forma de pago y la forma de envío, y finalmente deberás comprobar el resumen de tu compra y aceptar las condiciones de contratación y la política de privacidad.
5.5. Precio
5.5.1. Los productos publicados en el SITIO WEB incluyen los precios con los impuestos correspondientes en su caso.
5.5.2. En nuestra tienda online no vendemos ningún producto a precio 0€, con 100% descuento o por bajo de su coste, no obstante, en caso de errores de marcaje de precios, por fallos informáticos o humanos, VITALSHOP se reserva el derecho a cancelar previo aviso al cliente, los pedidos que puedan contener productos con precios erróneos, a 0€ o 100% descuento, o su precio estuviera por error por bajo de su coste. Si encuentras algún error de este tipo, te rogamos nos lo comuniques desde aquí para solucionarlo de inmediato
5.6. Formas de pago
5.6.1.1. Tarjeta de crédito:
Paga con tu tarjeta de forma cómoda y segura. Si seleccionas esta forma de pago accederás directamente a nuestra pasarela de pago seguro instalada con “CAIXA BANK”, una de las pasarelas de pago con tarjeta más seguras y avanzadas del mercado. Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard). Esta forma de pago no tiene ningún recargo sobre tus compras, es rápida, cómoda y segura, por tanto, te RECOMENDAMOS esta forma de pago.
5.6.1.2. PayPal:
Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Para usar esta forma de pago, necesitas tener creada una cuenta PayPal. Esta forma de pago está limitada a un importe máximo de 800€ y supone un recargo del 3% con un mínimo de 1€, en concepto de gastos de gestión del cobro que PayPal cobra a los comercios. Si no tienes cuenta PayPal puedes crearla accediendo a www.paypal.com.
5.6.1.3. Transferencia o ingreso bancario:
IBAN: ES32 0182 7676 1102 0161 6798
Beneficiario: VITALSHOP
– Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido + tu Nombre y Apellidos.
– No se considerarán efectivos los pedidos por transferencia hasta que confirmemos el correspondiente pago. Esto suele tardar de 1 a 3 días laborables desde que se hace la transferencia, y por tanto, los plazos de envío del pedido, comienzan a contar a partir de esta fecha.
– Los pedidos por transferencia cuyo pago no sea recibido en un plazo máximo de 5 días laborables podrán ser cancelados por VITALSHOP por falta de stock u otros motivos. Tenga en cuenta esta información por favor y en la medida de lo posible, rogamos realizar las transferencias a la mayor brevedad. Muchas Gracias.
5.6.2. VITALSHOP no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través del Sitio, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.
5.6.3. VITALSHOP no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los CLIENTES y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5.7. Gastos de envío.
5.7.1. Los gastos de envío de los pedidos del CLIENTE serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.7.2. VITALSHOP, indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de compra estos gastos deberán ser aprobados por el CLIENTE con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio.
Consulta nuestras tarifas de envío a España (excepto las islas, Ceuta y Melilla) .
5.8. Plazos de entrega.
5.8.1. VITALSHOP informará al CLIENTE de los plazos de entrega del pedido en el proceso de compra.
5.8.2. Los plazos de envío para cada producto pueden ser de 24-48 horas para la península. Los plazos de entrega están indicados en la tabla que puedes ver en la parte superior de esta página, en la cesta de la compra y también en el proceso de compra, en el momento de seleccionar la forma de envío / agencia de transportes.
Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13.00 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 13.00 horas se podrían gestionar al día siguiente. Por tanto, el plazo de envío del pedido debe contemplar la hora de recepción del pedido. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día hábil disponible.
5.10. Imágenes, precio y descripción de los productos.
En los casos donde por errores informáticos o humanos exista un error en las imágenes mostradas, las descripciones o los precios de los productos, y VITALSHOP detecte dicho error/es en el momento de la recepción del pedido, durante el transcurso del envío, o en la recepción del pedido por parte del cliente, VITALSHOP se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, y/o a ofrecer al cliente una modificación de su pedido subsanando y corrigiendo los datos erróneos por los datos correctos y actualizados.
El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. VITALSHOP reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:
Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Prendas de ropa íntima, bañadores, artículos de cosméticas y demás productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien sufrirá una depreciación. Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a VITALSHOP mediante carta postal a la siguiente dirección Calle San Carlos del Valle, 3 4º A de Ciudad Real o mediante e-mail dirigido a: pedidos@vitalshop.es
6.2. Devolución debido a errores, roturas o defecto del producto.
6.2.1 En caso de que el cliente reciba un envío erróneo deberá comunicarlo a VITALSHOP en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido, previa comprobación del caso, y siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta, previa comunicación con el cliente, y tras realizar unas comprobaciones internas, se enviará un mensajero para recoger la mercancía equivocada y reponerla por la correcta.
6.2.2. En caso de un error de VITALSHOP en la preparación del pedido, los gastos de transporte para el cambio, correrán a cuenta de VITALSHOP, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.
6.2.3. En el caso de que el CLIENTE haya recibido el producto con roturas o defectos del producto en dichos casos, VITALSHOP solicitará siempre una prueba al comprador para poder determinar los daños / defectos y poder actuar en consecuencia. Podrán solicitarse fotografías de la mercancía / pedido o pedir alguna prueba que nos permita comprobar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, siempre que proceda, se enviará un mensajero para recoger la mercancía rota o con defecto, y según lo pactado con el CLIENTE, se podrá reponer o no, por otra mercancía. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía dañada, correrán a cuenta de VITALSHOP.
6.2.4. En caso de que el cliente detecte la falta de algún producto o artículo de regalo tras la recepción de su pedido, deberá comunicarlo a VITALSHOP en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo. Previa comprobación del caso y tras realizar un seguimiento de los procesos internos de preparación, VITALSHOP le comunicará si se procede o no a abrir una reclamación a la agencia de transportes elegida por el cliente para la entrega de su pedido. En caso de que el cliente detecte dicha situación y no lo comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, VITALSHOP no se hará responsable de la gestión de dicha incidencia.
6.2.5. En caso de dudas / consultas con la política de devoluciones, te rogamos te pongas en contacto con nosotros desde aquí.
7.1. Cualquier acceso a un SITIO WEB titularidad de terceros no es responsabilidad de VITALSHOP y deberá a tender a las condiciones de uso y contratación y política de privacidad del SITIO WEB.
7.2. Vd. reconoce y acepta que VITALSHOP no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por VITALSHOP, sin perjuicio de ello, VITALSHOP desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.
7.3. VITALSHOP no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio., sin perjuicio de las medidas de seguridad y diligencia implementadas y de acuerdo con los estándares de la industria en el momento de la implementación.
7.4. VITALSHOP no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.
7.5. Para utilizar el Sitio, usted necesitará un ordenador o dispositivo compatible, una conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados por VITALSHOP. El precio y cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por VITALSHOP ni por el Comerciante, a menos que se especifique lo contrario.
7.6. VITALSHOP podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:
(III) Cuando VITALSHOP detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios;
8.1. VITALSHOP es el propietario o titular de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, la aplicación, el Sitio y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes del SITIO WEB o en su caso cuenta con licencia o autorización suficiente para su explotación.
8.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a VITALSHOP gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. VITALSHOP podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.
8.4. Los productos que ofrecemos a la venta en nuestra tienda online son productos 100% originales y auténticos. Todos los productos que vendemos en nuestra tienda online son exactamente los mismos que vendemos en nuestras Centros Asociados.
8.5. Las imágenes de los productos expuestas en esta tienda online son totalmente fieles al producto y representan su presentación original, sin embargo, ten en cuenta los siguientes aspectos:
8.5.1. Si algún producto no dispone de imagen, el CLIENTE puede identificarlo con su nombre o descripción. Si el CLIENTE tiene interés en algún producto sin imagen y necesita visualizarlo para comprar, le rogamos nos lo haga saber. En la medida de lo posible, actualizaremos la imagen del producto lo antes posible.
8.5.2. Si un producto tiene 3 tamaños diferentes, normalmente se muestra únicamente la imagen de uno de ellos, siendo habitualmente la imagen mostrada la del tamaño de mayor cantidad. En otros casos habrá una imagen para cada tamaño / variante del producto o incluso podría mostrarse como imagen genérica la de un tamaño pequeño. Sin embargo, el producto que se te servirá tras tu pedido, será siempre el que haga referencia al tamaño/cantidad que se indica en su descripción, y no al tamaño / cantidad que se indica en la imagen.
8.5.3. Si tienes dudas sobre un producto porque la imagen no te ofrece la suficiente información o calidad, rogamos nos lo comuniques y te daremos una aclaración a la máxima brevedad.
8.5.4. Si tienes dudas sobre si alguna imagen no corresponde con el producto, y crees que podría ser un error, en ese caso rogamos nos lo comuniques también.
La recogida y tratamiento de dichos datos se llevan a cabo por VITALSHOP, y tienen por finalidad la gestión, prestación, ampliación y mejora de los servicios solicitados en cada momento por el usuario, el seguimiento de consultas, participación en procesos de selección de personal, comunicaciones electrónicas y/o la confección de estadísticas.
Los servicios prestados por VITALSHOP están dirigidos a mayores de 14 años. En el supuesto excepcional de que se desarrollará algún servicio dirigido específicamente a menores de dicha edad, VITALSHOP solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento de los mismos.
VITALSHOP se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal suministrados y al deber de tratarlos con confidencialidad y reserva, conforme a la legislación vigente. A estos efectos adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
A continuación te indicamos cuales son los derechos que le asisten: Solicitar el ACCESO a sus datos personales.
Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al “olvido”) LIMITAR u OPONERTE al uso que le damos a sus datos.
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma: A través de nuestra página web, en su cuenta de cliente (modificando usted mismo cualquier dato de su cuenta), a través de cualquiera de los emails de publicidad que enviamos, utilizando los enlaces al pie para darse de baja usted mismo del envío de publicidad o enviando un email a pedidos@vitalshop.es para solicitar cualquier cambio en sus datos personales o preferencias así como darse de baja de cualquier servicio de VITALSHOP
Si desea presentar una reclamación podrá hacerlo enviando un email a pedidos@vitalshop.es indicando las causas y el contenido de la misma.
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La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita al sitio Web o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, VITALSHOP y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los juzgados y tribunales de la ciudad de Ciudad Real, España.
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ACTUALIZACION DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.
13.1. VITALSHOP revisará periódicamente estas condiciones generales. La modificación o adición introducida por VITALSHOP se hará efectivos inmediatamente después de que se publique en el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.
13.2. Vd. reconoce y acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables al Sitio en cada momento y se compromete a ejecutar y cumplir con ellos en consecuencia.
13.3. En caso de que VITALSHOP encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquella que conste en la base de datos del tercero de confianza.

References: artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución