Source: http://www.goldratt.cz/knihy-video-cd-rom/s405/
Timestamp: 2017-08-21 21:36:13+00:00

Document:
Home >> Knihy o TOC >> Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (platné od 23.5.2016)
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi provozovatelem a fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu provozovatele na adrese www.goldratt.cz a dále vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě rezervace zboží provozovatele fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu provozovatele.
Provozovatelem (také Prodávajícím) internetového obchodu www.goldratt.cz je společnost:
zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 70702
DIČ: CZ25792415
email: goldratt@goldratt.cz
Tel: 274 770 671
Zákazníkem se rozumí každý návštěvník – fyzická osoba internetových stránek provozovatele na adrese www.goldratt.cz, který prostřednictvím internetu / webového formuláře odeslal řádnou objednávku.
Zákazník, který prostřednictvím internetu / webového formuláře odeslal řádnou objednávku, se dále označuje též jako kupující.
Při objednávání a rezervaci zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené zákazníkem při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Prodávající zpřístupňuje informace o zboží určeném k prodeji prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.goldratt.cz,
Veškerá prezentace zboží umístěná na stránkách internetového obchodu na adrese www.goldratt.cz je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Před odesláním formuláře objednávky prodávajícímu je kupující povinen zkontrolovat a měnit údaje, které do formuláře objednávky vložil.
Formulář objednávky odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat“ (dále jen „objednávka“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Takto doručená objednávka je platným a závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti, vyžadované objednávkovým formulářem. Prodávající potvrdí kupujícímu skutečnost, že objednávku obdržel v co nejkratším termínu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené kupní smlouvy.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce GOLDRATT CZ, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. GOLDRATT CZ nebo smluvních partnerů GOLDRATT CZ, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Je-li uzavřena kupní smlouva způsobem dle čl. 3 těchto obchodních podmínek, prodávající doručí zboží prostřednictvím přepravce (Česká pošta), kterému zboží předá zpravidla do 48 hodin od přijetí objednávky (u platby zálohou po připsání peněz na účet prodávajícího).
V případě jedné nebo dvou knih: Doporučené psaní s dobírkou: obvyklá doba doručení 3 – 4 dny
V případě 3 a více knih popř. dalších produktů: Balík do ruky – běžně následující pracovní den po převzetí zásilky od prodávajícího
Ceny zboží v nabídce uvedené v českých korunách jsou uvedeny včetně DPH.
Ceny zahraničních produktů uvedené v internetovém obchodu prodávajícího v cizí měně jsou uvedeny bez DPH. Tyto ceny se přepočítávají kurzem ČNB pro danou měnu platným v den objednávky. K takto přepočteným cenám se dále připočítává DPH dle platné právní úpravy.
Prodávající garantuje ceny uvedené v nabídce pouze v českých korunách, a to k okamžiku odeslání potvrzení objednávky zákazníkovi. Ceny zboží uvedené z zahraničních měnách se mění v závislosti na kurzu dané měny a konečná cena u tohoto zboží bude zákazníkovi potvrzena při potvrzení objednávky. V případě nesouhlasu zákazníka s touto cennou, má zákazník právo do 24 hodin od potvrzení objednávky odstoupit od smlouvy a zboží mu nebude zasláno. Ceny uvedené v internetovém obchodu prodávajícího platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
V případě doručení zboží prostřednictvím přepravce (Česká pošta) se připočítává k uvedené ceně zboží poštovné, doběrečné a balné v celkové výši:
V případě jedné knihy 110,-Kč
V případě dvou knih 116,- Kč
V případě tří knih 154,- Kč
V případě čtyř knih 160,- Kč
Tyto ceny jsou platné pro základní nabídku knih Dr. Goldratta v českém jazyce (Cíl, Cíl II, Kritický řetěz, Co nemám, neprodám) V případě větších zásilek, prodeje knih v cizím jazyce a ostatních produktů, kdy cena přepravy přesahuje částku 160 Kč je cena přepravného stanovována individuálně na základě platné cenové nabídky přepravce (Česká pošta) a kupující je vždy o ceně informován při potvrzení objednávky emailem. V případě, že kupující s touto cenou nesouhlasí, má právo objednávku zrušit.
Tyto ceny jsou včetně DPH. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu těchto cen v případě úpravy cen přepravcem.
Zákazník může zvolit platbu kupní ceny na dobírku, v takovém případě kupní cenu platí kupující v místě dodání zboží uvedeném v objednávce prostřednictvím přepravce –České pošty.
Zákazníkovi může být na jeho žádost vystavena zálohová faktura a po připsání částky na účet prodávajícího je odesláno zboží spolu s daňovým dokladem. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V tomto případě se cena přepravného snižuje o částku doběrečného.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (článek 2.10. těchto obchodních podmínek), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
Prostřednictvím internetového obchodu si též může zákazník vybrat zboží a rezervovat si je prostřednictvím poznámky v objednávkovém formuláři za účelem jeho nákupu v kamenné provozovně prodávajícího. Potvrzením rezervace se prodávající zaváže, že vybrané zboží bude zákazníkovi k dispozici k zakoupení v příslušné provozovně prodávajícího po dobu 14 dnů ode dne potvrzení rezervace. Zákazník může rezervované zboží zakoupit v příslušné provozovně po předchozí telefonické nebo emailové domluvě o čase návštěvy.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem je uzavřena při osobním odběru zboží v provozovně prodávajícího, na takovou koupi zboží se nevztahují tyto obchodní podmínky internetového obchodu, s výjimkou tohoto čl. 5 a čl. 9. Kupní smlouva se v takovém případě řídí obecnými právními předpisy, popřípadě obchodními podmínkami prodávajícího platnými pro nákup zboží v provozovně.
Kupující je povinen Zboží po jeho převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout, zda nemá zjevné vady.
Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé po jeho předání kupujícímu nešetrnou manipulací, jiným než obvyklým způsobem používání, opotřebením způsobeným obvyklým užíváním a působením vyšší moci.
Ustanovení článku 6.4. VOP se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího, vyjma případů upravených v § 2106 odst. 2 občanského zákoníku. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva dle článku 6.10. VOP.
Nemá-li zboží vlastnosti dle článku 6.9. VOP má kupující dále práva dle § 2169 občanského zákoníku.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího ( „reklamace“), a to v kamenné provozovně prodávajícího, reklamace v písemné formě lze zasílat na níže uvedenou adresu:
e-mail: goldratt@goldratt.cz
Reklamované zboží kupující dopraví osobně nebo zašle na místo uplatnění reklamace (běžnou formou, nikoli dobírkou). Vzhledem k tomu, že v rámci reklamačního řízení je nutno ověřit, zda kupující koupil reklamované zboží skutečně od prodávajícího, prodávající doporučuje, aby kupující vhodným způsobem tuto skutečnost doložil, a to např. předložením kopie faktury. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno (Českou Poštou).
Zboží z obchodu www.goldratt.cz je ke kupujícímu doručováno prostřednictvím dopravce. Pokud zásilka dorazí ke kupujícímu poškozená, prodávající doporučuje, aby kupující postupoval následovně:
V případě problému s dopravcem mohou kupující kontaktovat prodávajícího na adrese goldratt@goldratt.cz. Do předmětu zprávy je doporučeno uvést "Stížnost na přepravu", dále popsat problém, uvést kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Prodávající bude takto oznámený problém řešit s dopravcem a oznámí kupujícím další postup.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle na adresu prodávajícího:
nebo předá prodávajícímu na adrese:
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající doporučuje, aby kupující vhodným způsobem doložil, že zboží koupil od prodávajícího, a to např. předložením kopie dodacího listu či faktury.
Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: goldratt@goldratt.cz Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Objednáním či rezervací zboží prostřednictvím internetového formuláře, zákazník souhlasí v souladu se ZOOÚ a zákonem č. 480/2004 Sb. se zpracováním osobních údajů v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, email, tel. číslo zákazníka poskytnutých v objednávce či v rozsahu jména, příjmení a emailu zákazníka poskytnutých v rezervaci (dále jen „osobní údaje“) prodávajícím a jejich případným zařazením do databáze prodávajícího - společnosti GOLDRATT CZ, s.r.o., V olšinách 16/82, 100 00 Praha 10, jakož i s tím, že poskytnuté osobní údaje mohou být poskytnuty dopravci za účelem realizace výkonu práv a povinností ze smlouvy uzavřené se zákazníkem v souladu s příslušnými ustanoveními ZOOÚ. Účelem zpracování osobních údajů je realizace práv a povinností ze smlouvy uzavřené se zákazníkem, jakož i jejich použití pro obchodní a marketingové účely prodávajícího, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků. Prodávající je oprávněn k těmto osobním údajům přiřazovat i další osobní údaje zákazníka. Tento souhlas poskytuje zákazník dobrovolně na dobu 10 let s tím, že jej může kdykoliv odvolat zasláním oznámení na e-mailovou adresu goldratt@goldratt.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem doručení oznámení prodávajícímu.
Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při objednávce či rezervaci provedené v internetovém obchodě prodávajícího uvádět správně a pravdivě.
Zpracováním osobních údajů zákazníka může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Osobní údaje mohou být zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo neautomatizovaným způsobem.
Zákazník má právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva dle § 21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména zjistí-li nebo domnívá-li se zákazník, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života zákazníka nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může zákazník žádat správce nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo požadovat, aby správce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav, zejména blokováním, provedením opravy, doplnění nebo likvidací osobních údajů.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 23.5. 2016. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na www.goldratt.cz.
V Praze, dne 23.5. 2016
(pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, můžete využít tohoto formuláře)
Číslo daňového dokladu:…………………………………………………………….
Datum objednání:…………………………………………………………………….
Datum obdržení:……………………………………………………………………..
Jméno a příjmení zákazníka:…………………………………………………………
Adresa zákazníka:……………………………………………………………………
Datum……………………………………
Podpis zákazníka…………………………..

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 čl. 3
 § 2119
 čl. 5
 čl. 9
 § 2106
 § 2169
 § 21
 zákona č. 101