Source: https://www.santamariajoyeros.es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2020-01-19 09:57:51+00:00

Document:
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.santamariajoyeros.es/ propiedad de Taller de Joyería Santamaría, S.C., en adelante PRESTADOR.
- Es una persona con capacidad suﬁciente para contratar.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indeﬁnido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modiﬁcar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modiﬁcación.
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es Taller de Joyería Santamaría, S.C., con domicilio social C/ Niebla, 46, - 41011 SEVILLA (Sevilla), NIF J41129297 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 954991361.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario; o bien acceder como invitado, facilitando, en ambos casos, los datos solicitados por el responsable para llevar a cabo el registro del pedido. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitioweb.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueoinmediato.
Garantias aplicables.
Para envíos a España, siempre y cuando el articulo se encuentre en nuestros almacenes, la mercancía tardará en ser entregada de 2 a 7 días hábiles. Los gastos de envío serán soportados por Santamaria Joyeros en toda la península excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El envío se realizara a la dirección señalada por el cliente en el proceso de compra.
Nuestros articulos de joyería son artesanales así que en el caso de no disponer de stock el cliente será informado del plazo de entrega.
Para piezas que haya que realizar nuevas, el plazo aproximado es de 3 semanas desde la compra.
El cliente estará informado continuamente del estado de su pedido o se puede poner en contacto con Santamaria Joyeros en el siguiente email: tiendaonline@santamariajoyeros.es o en el teléfono 954- 991361.
Cada articulo va acompañado por su estuche correspondiente adecuado a cada tipo de pieza, la factura y el certiﬁcado de calidad en el caso de que lo tenga.
En el caso de que los articulos sean valiosos o frágiles, nuestros envíos están asegurados ante roturas y extravíos de la mercancía por parte de la agencia de transporte o paquetería.
AVISO IMPORTANTE: Al recibir la mercancía, antes de dar la conformidad al albarán de entrega de la agencia de transporte, hay que asegurarse que el paquete no tiene signos de manipulación, golpes o hundimientos, y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justiﬁcadas en el documento de recepción de la entrega, ya que en el caso de rotura es el primer paso para la reclamacióncorrespondiente
En caso de daños por el transporte, éstos deben ser comunicados a la agencia de transportes de 24-48 horas e informar inmediatamente a Santamaria Joyeros, para realizar la reclamación pertinente.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya ﬁrmado el documento de recepción de la entrega.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (articulo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Si el producto no se presenta en perfectascondiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre elmismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se hayausado.
Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de estederecho.
Para contemplar la devolución, los articulos tienen que ser devueltos en el plazo estipulado por la Ley, en su embalaje original y en perfecto estado.
Para iniciar los trámites de devolución, envíenos previamente un email a: tiendaonline@santamariajoyeros.comcon el formulario que tiene al ﬁnal de este documento relleno con la información solicitada. Una vez recibido, nos pondremos en contacto con usted para indicarle como proceder a ladevolución.
Una vez recibida la mercancía, se efectuará la comprobación del estado de la misma. Si todo se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución de los importes satisfechos exceptuando los gastos de envío, mediante el sistema de pago utilizado por el cliente.
Si la devolución se realiza porque un producto se encuentra defectuoso, una vez llegue la mercancía a nuestros almacenes, se identiﬁcará el problema y le será cambiado por otro idéntico y en perfectas condiciones, sin cargo alguno por su parte.
Postal: Taller de Joyería Santamaría, S.C., C/ Niebla, 46, - 41011 SEVILLA (Sevilla)
Teléfono: 954991361
Mail: tiendaonline@santamariajoyeros.es
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conﬂictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo ﬁnalmente sugerir y/o imponer una solución al conﬂicto.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modiﬁcación de ningún modo.
Ninguna modiﬁcación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Taller de Joyería Santamaría, S.C. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito ﬁrmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modiﬁcar sus especiﬁcaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modiﬁcaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productosofrecidos.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: articulos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 954991361 o vía correo electrónico a la dirección tiendaonline@santamariajoyeros.es.
El transporte será gratuito para aquellos pedidos cuya dirección de envío esté en España (península). Se cobrará el transporte para aquellos pedidos que tengan como dirección de envío las Islas Baleares o Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan según la dirección de entrega.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los articulos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos y descuentos según los datos de envío introducidos.
Resumen de la compra en la cesta.
Introducir datos personales como invitado o accediendo con la cuenta de usuario.
Indicar la dirección deenvío.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico conﬁrmando el estado del pedido y la fecha de envío.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales. Todos tienen un periodo de garantia de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantia de los productos ofrecidos responderán a los siguientes articulos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantias de venta de bienes de consumo:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Taller de Joyería Santamaría,S.C.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Taller de Joyería Santamaría, S.C. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para esteuso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Taller de Joyería Santamaría,S.C.
e) Taller de Joyería Santamaría, S.C. describe los detalles, las características técnicas y las fotografias de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por Taller de Joyería Santamaría, S.C. o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones deinstalación
Taller de Joyería Santamaría, S.C. responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Taller de Joyería Santamaría, S.C. reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución delcontrato.
Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a Taller de Joyería Santamaría, S.C. la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el articulo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con elcontrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Taller de Joyería Santamaría,S.C.costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento,no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
a) Serán gratuitas para el USUARIO Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la ﬁnalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se reﬁere el articulo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de Taller de Joyería Santamaría, S.C. y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, Taller de Joyería Santamaría, S.C. responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se reﬁere el articulo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del articulo VII.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del articulo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del articulo V.
f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato,el USUARIO podrá exigirla reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del articulo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los articulos V y VI.
g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segundamano.
Taller de Joyería Santamaría, S.C. responde de las faltas de conformidad que se maniﬁesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se maniﬁesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existian cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que ﬁgure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fueraposterior.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los articulos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega delproducto.
El USUARIO deberá informar a Taller de Joyería Santamaría, S.C. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento deella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a Taller de Joyería Santamaría, S.C. por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el ﬁn de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para Taller de Joyería Santamaría, S.C., el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se reﬁera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y ﬁnalidad y con las normas que losregulan.
Nombre: Taller de Joyería Santamaría, S.C. NIF: J41129297
Dirección: C/ Niebla, 46, - 41011 SEVILLA (Sevilla) Población: SEVILLA
Correo electrónico: info@santamariajoyeros.es
Derecho de desistimiento: Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.
De conformidad con el articulo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modiﬁca el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notiﬁcarme que se ha procedido a esta solicitud.

References: resolución 
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 Real Decreto 
 resolución 
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