Source: https://www.centrosilla.es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2020-01-19 17:32:55+00:00

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Términos y Condiciones | Centrosilla | Sillas de Cocina - Hogar - Terraza
1. Garantía y contratación
Todos los productos de CentroSilla tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación desde su entrega. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El cliente se compromete a revisar el estado de la mercancía a su recepción. Deberá anotar en el albarán de la agencia cualquier anomalía en el embalaje (caja abierta, rota, chafada, etc.). Comunicarlo a CentroSilla por e-mail lo antes posible. Todas nuestras mercancías disponen de seguro por rotura o deterioro durante el transporte.
Cualquier reclamación debe realizarla por e-mail. Para agilizar el proceso de garantía, si es posible para el consumidor, puede enviar junto a la reclamación una foto de la pieza defectuosa para su verificación por parte de CentroSilla.
CentroSilla se compromete a tratar de reproducir lo más fielmente posible los acabados y colores de sus artículos.
CentroSilla informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. Todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos.
CentroSilla ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el reciente reglamento que entra en vigor a partir de 25 de mayo de 2018 (Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos) se informa al usuario, artículo 5 de dicha Ley, que los datos introducidos en los formularios de contacto de nuestra página Web se almacenarán en ficheros automatizados, propiedad de CENTROSILLA, a los cuales se les dará el tratamiento estipulado por la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Tras responder a las consultas o peticiones de información realizadas. Los datos facilitados por los interesados permanecen en los ficheros de CENTROSILLA.
CENTROSILLA como responsable de los ficheros, se compromete a no destinar los datos a una finalidad distinta para la cual fueron recogidos ni a ceder los mismos de forma ilegítima a terceros. También se compromete a tratar sus datos confidencialmente y a aplicar las medidas de índole técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para evitar su tratamiento o acceso no autorizado según establece la normativa vigente en materia de protección de datos.
La cumplimentación de los formularios por parte de los usuarios supone: que los mismos prestan su consentimiento expreso a la recogida de sus datos por parte de la Entidad. Sabiendo que estos datos serán almacenados en los archivos informatizados propiedad de CENTROSILLA.
Los titulares de los datos tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Para ejercitar estos derechos, los titulares de los datos pueden dirigir una petición escrita por a la dirección info@centrosilla.es .
Centrosilla cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio y el reciente Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).
Dependiendo de la finalidad de que se trate, los datos personales recogidos pueden categorizarse como datos identificativos –nombre, apellidos, nacionalidad—, de características personales –fecha de nacimiento, sexo—, datos de contacto –dirección, teléfono, correo postal y electrónico— y económicos –datos bancarios—; todos ellos serán tratados con estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que exige la vigente normativa de protección de datos. Centrosilla.es no comunicará esos datos personales a terceros, salvo disposición legal o jurisdiccional o cuando la comunicación resultará necesaria en relación con la finalidad del propio tratamiento.
Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, Centrosilla obtiene consentimiento inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información.
No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara Centrosilla es la ejecución de la relación contractual establecida, nuestro interés legítimo en el desarrollo del negocio, en el caso de la promoción y prospección comerciales o el cumplimiento de una ley que autorice o exija el tratamiento de los datos del interesado.
Como regla general, Centrosilla no informará sobre sus datos personales a ningún tercero, salvo que la comunicación tenga como finalidad el cumplimiento de los fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario o el Titular haya otorgado su consentimiento a dichos efectos o cuando la cesión esté autorizada por alguna Ley.
Podrá ejercitarlos dirigiéndose a Centrosilla mediante escrito remitido a la siguiente dirección de correo electrónico info@centrosilla.es, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad.
Las medidas de seguridad adoptadas por Centrosilla son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.
Los plazos de entrega estándar de todos los productos con unidades en stock son de 2 a 4 días hábiles como máximo, aunque en capitales de provincia y grandes ciudades, el plazo de entrega puede ser inferior. Para productos “Fuera de stock” o con “Entrega disponible en 20/30 días”, el plazo de entrega es el indicado en cada caso.
Los gastos de envío serán de 15€ (IVA incluido) para todos los pedidos inferior a 150 euros. Para pedidos valorados por una cantidad superior a esta última, el envío sera totalmente gratuito.
Por normal general, los pedidos serán puesto en agencia de transportes al día siguiente hábil tras la confirmación del pago del mismo.
Los pedidos de productos que estén fuera de stock o su entrega sea más tardía y por lo tanto, no sea una entrega inmediata, se entenderán como personalizados para el usuario o consumidor.
Los pedidos generados en fin de semana (viernes tarde, sábado y domingo) serán gestionados el próximo día hábil (lunes, si no es festivo).
En compras con destino fuera de península (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla) debéis de contactar antes por cualquier vía de atención al cliente para conocer el precio del envío (depende del volumen y tipo de producto).
**Importante: todos nuestros envíos se realizan con entrega a pie de calle y no incluyen ni la subida de los bultos a pisos, plantas u otras partes de la vivienda o local, ni el montaje o instalación de cualquiera de nuestros productos.
En Centrosilla se aceptan las siguientes formas de pago:
1. Tarjeta bancaria (crédito o débito): Pago de forma fácil y segura a través de la plataforma Redsys, encriptada y legalizada para el uso de este método de pago por la via electrónica
2. Transferencia o Ingreso bancario: También podrás pagar mediante transferencia o ingreso bancario a nuestra cuenta bancaria.
3. PayPal: Si estás registrado, puedes pagar a través de tu cuenta de forma fácil y segura.
Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA del 21%. Antes de realizar el pago, por supuesto, en el montante final aparecerán todos los importes, incluidos impuestos y gastos de envío (si los hubiese).
Si existiera algún caso en el que comprobásemos que el precio es incorrecto, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de rehacer el pedido con el precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto de forma inmediata, el pedido se cancelará y será reembolsado por la forma original del pago.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin aviso previo. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya procesados y/o pagados.
El usuario puede desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la entrega y siempre y cuando los productos adquiridos no hayan sido utilizados más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo. Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente (dicho cliente puede elegir si enviar el/los producto/s con sus propios medios o a través de los de nuestra empresa). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca o formulario (descargar aquí) mediante correo electrónico a info@centrosilla.es . Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si bien, en el art. 103 de la misma legislación, el derecho de desistimiento no será aplicable en ciertas situaciones:
No se admitirá ninguna devolución de productos personalizados o fabricados en exclusiva por el cliente con las características indicadas por los mismos.
Asimismo, Centrosilla establece que:
Las devoluciones deberían realizarse con el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, con su envoltorio original, todas su piezas y partes y sin ninguna marca de precinto en el exterior del mismo. Si no fuera posible, el producto podría sufrir alguna depreciación .
No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido usados, mal manipulados o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por el usuario, más allá de la mera comprobación del buen estado de la mercancía una vez recibida.
No se admitirá ninguna devolución de productos por ligeras variaciones de color, motivadas por diferentes configuraciones en las tonalidades de pantallas de dispositivos móviles, ordenadores, etc. Nos comprometemos a reproducir lo más fielmente posible todos los acabados y colores de nuestros productos.
Los pedidos del mismo producto en diferentes fechas pueden experimentar diferencias de color o tonos entre los mismos productos.
No se admitirá ninguna devolución fuera de los plazos indicados.
El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día siguiente al que fue informado por el consumidor de que desea desistir, siempre y cuando, el vendedor o un tercero por él seleccionado sea quienes realicen la recogida de los bienes. Corresponde al vendedor la carga de la prueba de que ha devuelto el dinero antes de la finalización del plazo de 14 días. No obstante, si el consumidor o un tercero seleccionado por él es quien realiza la devolución del bien, el vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de devolución del bien. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a no ser que indique expresamente lo contrario.
9. Adhesión al Sistema de Resolución Extrajudicial de Reclamaciones de Confianza Online
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como reclamar/formularioreclamaciones/).
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UniónEuropea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

References: resolución 
 artículo 5
 Real Decreto 
 artículo 32
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
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