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Timestamp: 2018-02-21 07:14:39+00:00

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¿Cómo hacer un Reclamo de Terceros? | SegurosyRiesgos.com.ar
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¿Te han chocado el auto? ¿Has sido víctima de un accidente de tránsito? ¿Se ha dañado tu propiedad por causas ajenas? ¿Fuiste parte de un siniestro? De seguro que necesitas saber cómo realizar un reclamo de terceros a la compañía de seguros.
Esto puede parecer un trámite engorroso y difícil para una persona que capaz nunca tuvo una póliza de seguros, sin embargo, no es tan complejo si lo pensamos y más que nada, debemos estar tranquilos si tenemos que hacer uno de estos reclamos, dado que quiere decir que el causante tiene cobertura de responsabilidad civil, por lo cual seremos resarcidos por los daños.
¿Qué se necesita para presentar un reclamo de terceros?
En los casos en que ambas personas tengan cobertura de seguros, la empresa que responderá será la aseguradora del culpable del siniestro. En este sentido, el que sufrió el daño deberá presentar su reclamo a la compañía del culpable como tercero.
Ahora bien, los datos necesarios dependerán básicamente del bien siniestrado, y de lo que requiera la compañía a la que se le está reclamando ante estos hechos. Por ello recomiendo mirar muy bien los sitios web de las empresas aseguradoras a las que debamos reclamar, o comunicarnos telefónicamente para asesorarnos de la documentación necesaria para hacer un reclamo de terceros.
Sin embargo, como asegurados tenemos la obligación legal clave de dar aviso o denuncia a nuestra empresa de seguros, según indica el artículo 46 de la Ley de Seguros 17.148.
¿Cuánto tiempo hay para realizar el reclamo de terceros?
Este tipo de reclamos se realiza por la vía civil, entonces tienen 3 años para iniciarse. Si transcurre dicho plazo, prescribe.
Pasos para un reclamo de terceros
Ya entendimos que la empresa que se hará cargo será la del culpable, y suponiendo que nosotros fuimos las víctimas del siniestro, los pasos a seguir serán los siguientes:
Presentar la denuncia ante nuestra aseguradora para que nos realicen un formulario administrativo de denuncia.
Averiguar qué otros requisitos solicitará la empresa aseguradora del culpable.
Buscar todos estos datos, si es necesario solicitar asesoramiento a nuestra aseguradora.
Presentar el reclamo como tercero en la compañía aseguradora del culpable.
Requisitos para Reclamos de Terceros
Reclamos en siniestros de automotores
Para que una empresa acepte un reclamo de terceros en un siniestro de automóviles, requerirá al menos la siguiente documentación:
Original y fotocopia del Título de Propiedad el Automotor.
Original de constancia de cobertura expedida por su Aseguradora con fecha posterior al siniestro.
Original de la denuncia administrativa del hecho radicada en su compañía con sellos de recepción de la misma.
Fotocopia del Registro de Conductor de la persona que conducía el rodado siniestrado.
Adjuntar 3 fotos donde se visualicen los daños del vehículo junto con la patente del vehículo. Puede evitarse si existe inspección realizada por alguna de las compañías.
Al menos un presupuesto de reparación.
Completar el formulario de reclamo de terceros en la compañía que recepta esta denuncia.
Reclamos a empresas de Transporte Público de pasajeros
Otro de los casos que más reclamos de terceros genera es el surgido de los accidentes con un micro o cualquier transporte público. Aquí el trámite es parecido al de Reclamo de Terceros Convencional indicando anteriormente, sólo que debes estar bien asesorado de dónde debes presentar la denuncia.
En este sentido, debemos tener presente que los seguros de transporte público indican que la empresa de transporte responde por los siniestros de hasta $40.000, que funciona como franquicia. Para todo lo que exceda esa suma, la aseguradora será la encargada de la indemnización.
Reclamos a través de CLEAS
Actualmente, bajo el sistema de CLEAS (Clearing Asegurador) existen unas 11 aseguradoras asociadas: Allianz, Liberty Seguros, QBE Seguros, RSA El Comercio, La Segunda, MAPFRE, Río Uruguay, Seguros Rivadavia, Sancor, San Cristóbal y Zurich.
Este sistema se activa cuando chocan dos vehículos asegurados en las compañías adheridas al sistema. El asegurado no responsable del siniestro sólo tiene que hacer la denuncia a su propia compañía, que también será la encargada de reparar el auto y hacer todos los trámites con la otra compañía.
Sea o no el reclamo de terceros aplicable a una póliza de seguros de autos, lo que recomendamos es asesorarse con su productor de seguros para obtener la vía más rápida de realización del trámite y de reparación del daño sufrido.
Si tiene dudas de requisitos en particular, o cuestiones que le parezcan abusivas para que pueda efectuar su reclamo en alguna compañía, por favor indíquelo debajo con un comentario y nosotros le ayudaremos.
Temas: Siniestros
01/02/2018 de 22:16
Hola. Una consulta, me chocaron en un semáforo: fue en cadena. Un camión comenzó a hacer marcha atrás, chocó la camioneta y la camioneta a mi. Mi auto es un remis. Quería saber si los 30 días que se toman las aseguradoras son días corrido desde la presentación del reclamo. ¿Corresponde que me paguen por los 4 días que el auto va a estar en el taller? El auto es mi único ingreso económico.
02/02/2018 de 15:51
Lorena. Se toman corridos los 30 días. Sí, deberían darte un resarcimiento.
01/02/2018 de 6:11
Hace un mes me chocó un auto, dañándome el costado delantero de mi auto (lado del conductor). El otro coche dijo que “no me vio” e intercambiamos datos para hacer la denuncia ante nuestras respectivas compañías. Yo la hice al día siguiente. El que me chocó todavía no la realizó. Y si bien he comprobado que su póliza está vigente, en su compañía me dicen que si el asegurado no hace la denuncia, para ellos, el siniestro no existe. Intenté comunicarme con el que me chocó, pero nunca contestó el llamado. ¿Qué hago?
01/02/2018 de 20:58
Victoria. Deberías enviar una carta documento a ambos: asegurado y aseguradora, para que hagan y tomen la denuncia del siniestro.
26/01/2018 de 21:56
Hola. Choqué con un auto y tengo lesiones leves en el cuerpo. El auto quedó sin trompa, y el seguro del otro auto me ofrece CLEAS, pero por lo que leo no contempla lesiones ni daños y perjuicios y tiene un tope de dinero para el arreglo, ¿qué debo hacer? ¿puedo no aceptarlo?
30/01/2018 de 2:13
María. Si quieres una reparación de dinero que contemple todo, deberías seguir con el reclamo directo. Saludos
25/01/2018 de 23:27
Hola. Necesitaría saber dónde tengo que presentarme con la documentación por un choque que me ocasionó un asegurado de Federal Seguros. En ningún lado tengo esa información.
30/01/2018 de 2:12
Pablo, esa empresa quebró hace tiempo. Deberías llamar al asegurado para que te pase los datos actualizados.
24/01/2018 de 15:24
Hola. El 29/04/17 me chocaron el auto y luego de una conciliación con la otra aseguradora no llegué a un acuerdo por el monto que me ofrecieron. Quería consultar ¿hasta qué fecha puedo iniciar juicio teniendo en cuenta que el choque fue el 29/04/17?
25/01/2018 de 21:36
Fernando, tienes al menos dos años (son 3 igualmente) para hacerla. Saludos
22/01/2018 de 16:14
Hola. Mi caso es el siguiente: circulaba detrás de un ómnibus de pasajeros y del mismo se desprendió la taza de una de sus cubiertas. Hice la denuncia a mi aseguradora pero nunca obtuve indemnización alguna, ya que yo pagué el arreglo de mi auto para venderlo. Pensaba en enviar una carta documento a mi aseguradora y a la del colectivo intimando a que me indemnicen. ¿Puede ser? Hace más de un año de todo esto.
22/01/2018 de 16:30
Enzo, más que nada a la del tercero debes hacer la denuncia. Estás a tiempo. Saludos
16/01/2018 de 20:46
Estimados. Estaba mi vehículo estacionado en la puerta de mi casa a mitad de cuadra. Escucho un ruido y veo otro auto estampado en mi coche. Mi compañía me dio la destrucción total y luego de bajas y transferencias pasado unos 6 meses. Lo único que obtengo es el daño material de mi póliza que es el tope que me pagan.
A todo esto estuve sin vehículo pagando remises, no pudiendo utilizar el auto para mi trabajo de cobranza y entregas de mercaderías. El daño moral, el descuento de la prima y otras cosas. Mi póliza tiene una clausula que en caso de destrucción total no pagan estos rubros ¿le puedo iniciar reclamo como tercero al que me chocó y/o la compañía del mismo?
17/01/2018 de 14:39
Julio. Claro que puedes y deberías hacerlo.
29/01/2018 de 20:15
Julio, buenas tardes. Sí, deberías realizar el reclamo a la compañía del tercero, pero para realizarlo te recomiendo contar con asesoramiento legal debido ya que te pueden poner ciertas trabas en el camino para dificultarte el cobro y con la finalidad de que optes por desistir de dicho reclamo.
28/12/2017 de 13:53
Buenos días. Ya tengo la resolución del seguro del auto que me chocó y quieren reconocer 7 mil pesos para el arreglo pero esa cantidad es insuficiente. Los presupuestos que conseguí están arriba de 10 mil. ¿Qué procede hacer en este caso cuando no hay acuerdo? Aparte todavía el perito no lo vio el auto, ¿pueden sacar una resolución solo viendo una foto?
29/12/2017 de 2:29
Fernando. En estos casos, intimas a que tomen los presupuestos originales o bien, que ellos reparen el vehículo.
27/12/2017 de 15:01
Buen día. Me chocó una unidad de la Empresa de Transporte Urquiza. Estando parada en el semáforo, recibí el impacto desde atrás, ocasionando daños de aproximadamente $30000 según presupuestos que he solicitado. ¿Cómo debo proceder? Ocurrió el domingo 24/12/2017.
27/12/2017 de 21:42
Gisela, debes ir ante la aseguradora de esa empresa y presentar el reclamo como tercero.
22/12/2017 de 23:50
Buenas. Me chocaron, hice todos los trámites y estoy a la espera de una respuesta favorable. El seguro del que me chocó me quiere dar la mitad de lo que me cobran en los talleres para arreglar mi vehículo ¿qué debo hacer? ¿le sigo reclamando para que me de lo que me corresponde o inicio trámites judiciales?
24/12/2017 de 1:02
Ana, deberías seguir reclamando sin ir a juicio porque sino se va a demorar. En caso de que no sea favorable, ahí sí arranca con la parte judicial.
29/11/2017 de 23:39
Me chocó una moto y, luego de presentar toda la documentación en mi compañía y en la de la moto, la respuesta fue:
Estimado, a la fecha aún el Sr “Asegurado” no ha presentado la documentación correspondiente para adjuntar a su denuncia (tarjeta verde y carnet de conducir), hasta tanto no la presenta no podemos atender su reclamo, no obstante le informo que le hemos enviado una carta documento a este señor solicitando la misma.
¿No deberían igualmente responder por su asegurado y luego resolver sus cuestiones administrativas con él?
05/12/2017 de 3:30
Lili, sí, es como dices pero lamentablemente funcionan así.
29/11/2017 de 14:48
Buenos días. Mi consulta es la siguiente: una camioneta chocó contra el frente de mi vivienda ocasionando daños al inmueble y las cosas que tenía próximas al lugar. El 6/10 inicié el reclamo, presentando toda la información requerida y al día de la fecha no tengo respuesta. Ya han pasado casi 2 meses. Cuando llamo para averiguar, me dicen que están esperando la resolución por parte de auditoria, ¿cómo debo continuar?
01/12/2017 de 2:44
María, debes intimar a que te paguen porque más de 30 días debes considerar como que aceptan el reclamo.
18/11/2017 de 20:31
Actualicen el artículo. Actualmente la responsabilidad extracontractual prescribe a los 3 años (artículo 2561 CCyC).
20/11/2017 de 15:37
Gracias por tu aporte Germán. Estamos a tu disposición ante cualquier cosa que quieras agregar.
16/11/2017 de 15:16
Hola. A mi esposo lo chocaron, pero él tenía el seguro vencido. Ahora pregunto ¿él puede hacer el reclamo al seguro del que lo chocó? Porque veo que unos de los requisitos para reclamar es presentar comprobante del seguro de ambos.
16/11/2017 de 19:19
Cecilia, va a costar que lo acepten, pero deberían tomar la denuncia igual.
07/11/2017 de 12:33
Buenos días. Me chocó un vehículo y el seguro me ofrece el 50% por culpa concurrente, ya que la otra parte declaró que yo lo choqué a él. ¿Puedo intimarlo por carta documento para que modifique la denuncia por falsedad en sus declaraciones?
07/11/2017 de 20:38
María. Sí, es lo que deberías hacer.
06/11/2017 de 23:38
Hola. Hace poco me chocaron, no soy titular pero sí dueño del vehículo. Contaba con mi seguro contra terceros al día. Al momento de hacer el reclamo de terceros me informan que el seguro saldrá a nombre del titular. ¿Es esto así? ¿así lo dice la ley? ¿debo obligatoriamente realizar la transferencia para poder cobrar a mi nombre?
08/11/2017 de 3:02
Martín, es así, pero debes pedirle a tu aseguradora que le haga firmar una autorización para cobrarla vos.
Jamiro Quaid
06/11/2017 de 18:03
Hola. A mi me chocaron. Entonces, realicé el reclamo ante la compañía del otro vehículo para que reparen el mio. Hace más de dos meses que la compañía no me informa si lo rechaza o acepta. ¿Qué sucede entonces? ¿Cuánto tiempo más debo esperar? ¿Cuánto tiempo tiene la compañía para expedirse?
08/11/2017 de 3:15
Si pasaron los dos meses, ya tiene que aceptarlo. Tiene hasta un mes para rechazar.
06/11/2017 de 13:29
Buen día. Te consulto porque hace un mes golpeé de atrás a otro vehículo en una rotonda donde se detuvo de golpe. Le pasé mis datos completos al número de celular que me dio y le solicité los de él… aunque nunca me los facilitó.
No tengo ningún dato más que el celular. Ahora me avisan de mi seguro que se hizo una denuncia y que como yo no la hice deslindan la responsabilidad que hubiere.
Yo no hice la denuncia ya que no supe ni siquiera a qué golpeé (hasta me olvidé que vehículo era) es más, miramos el paragolpes y ni siquiera había una marca de choque. Debería haber denunciado aunque sea que yo había chocado a un NN, pero ahora quiero saber a qué me expongo… no quiero presentarme todavía a la aseguradora porque me pueden tranquilamente embocar un accidente que no fue. Cualquier asesoramiento es bien recibido, muchas gracias.
15/11/2017 de 3:19
Javier. Si tienes pruebas de que tu auto no está golpeado de tal forma que el tercero no pueda reclamar más que un daño de pintura, no pasará nada.
02/11/2017 de 17:51
Hola. Sufrí un choque en el baúl del auto y entiendo que la culpa la tuvo el tercero. Éste no quiere hacer el reclamo en su seguro (Caledonia). Al llamar a Caledonia (atiende Tecnored), me informan que no pueden tomar mi reclamo si su asegurado no hace la denuncia del choque.
Hablamos en varias oportunidades con el conductor y no quiere hacer la denuncia ¿qué puedo hacer si no realiza la denuncia?
03/11/2017 de 2:29
Gabriel. Deberías intimar al tercero a hacer la denuncia vía carta documento.
26/10/2017 de 14:23
Hola. Me chocaron el auto de atrás esperando en un semáforo. Hice los trámites correspondientes y presenté un presupuesto a la aseguradora del tercero. La empresa me quiere liquidar menos del 50% de lo presupuestado. ¿Qué debo hacer en este caso?
26/10/2017 de 19:51
Emiliano, deberías intimar a que te paguen el 100% o lo arreglen ellos.
24/10/2017 de 12:59
Buenos días. Quería consultar, tuve un accidente, yo iba en mi auto y un menor a 70 kilómetros por hora en moto me chocó. El chico está complicado de salud. ¿Qué debo hacer? ¿puedo tener algún problema? El auto recién lo había sacado de la agencia y no había tramitado el seguro.
24/10/2017 de 20:22
Julieta. Básicamente, si no tenías cobertura deberás hacerte cargo de todos los gastos de recuperación.
24/10/2017 de 2:15
Hola, ¿qué plazo tiene la compañía para indicar si acepta o rechaza un reclamo de tercero por un siniestro automotor? sin solicitar ninguna información adicional. Hace 3 meses que no tengo ni noticias. Y si pasado dicho plazo ¿se da por aceptado el mismo?
24/10/2017 de 20:25
Juan. El plazo es de un mes. Tras los 30 días, ya se da por aceptado.
Jorge Gorordo
24/10/2017 de 1:49
Hola, un vehículo que venía por la calle chocó la parte trasera de mi camioneta que estaba estacionada. El conductor me dio sus datos y los de su compañía de seguro, pero cuando fui a la misma me dicen que este señor no realizó la denuncia del siniestro. Yo llevé el certificado de cobertura que me dieron en mi aseguradora pero no me dan ninguna respuesta. ¿Qué debo hacer?
24/10/2017 de 20:31
Jorge, lo más simple es intimar al tercero a que haga la denuncia.
18/10/2017 de 20:42
En agosto tuve un accidente en ruta, chocando con una cubierta que se le soltó a un camión del eje trasero, mi marido sufrió lesiones leves. Produciéndose la destrucción total del rodado.
Mi auto se encontraba prendado, habiendo abonado 12 cuotas, contaba con un seguro contra todo riesgo, que me ofrece la restitución a nuevo del automotor.
Necesito reclamar los daños morales, psicológicos y farmacéuticos, ¿esos los debo reclamar la la compañía de seguros del camión causante del siniestro ya que los daños materiales lo cubrirá mi seguro?
19/10/2017 de 15:37
Judith. Exactamente es así como dices.
13/10/2017 de 15:19
Hola. Me chocaron en la parte lateral trasera cuando cambiaba de vía. Señalicé el cambio de vía, y el que me chocó, por lo que me dijo en ese momento, venía distraído y no me vio. Él me paso todos sus datos, su seguro y me dijo que haga la denuncia en su seguro, que me pagarían el arreglo. Hice todo el trámite y después de 3 meses su seguro me dice que no me reconocen el arreglo porque el conductor dice que la culpa la tuve yo. Mi aseguradora dice que es un trámite que tengo que seguir personalmente, ellos no pueden hacer nada. ¿Cómo debo proceder para que me reconozcan el arreglo? Poner un abogado sería demasiado dinero por lo que tengo entendido, ¿no?
24/10/2017 de 20:28
Roger, ahí deberías intimar al tercero, pero el cambio de vía normalmente, aunque se señalice, no te da prioridad.
04/10/2017 de 13:17
Hola. Iba circulando por una calle, al llegar a la esquina giro a la derecha y un auto que estaba estacionado en la esquina sale cuando yo estaba doblando.
Me choca en la puerta delantera y trasera con el paragolpes de la parte delantera izquierda. Hice la denuncia y por sistema CLEAS se determina que el culpable soy yo. ¿Es así? yo no tengo manera de saber lo que va a hacer un auto estacionado y menos si está mal estacionado en la esquina.
05/10/2017 de 1:57
Ariel. El culpable es el que sale del estacionamiento, aunque será difícil determinar así si el tercero declarar lo opuesto. Deberías ver de reclamar ante tu aseguradora.
02/10/2017 de 3:56
Hola. Una consulta: Me chocó un camión por detrás, en la ruta, a su vez impacté con dos autos que estaban adelante. Yo iba en mi camioneta con varios familiares, afortunadamente solo heridos con golpes y cortes que fueron dados de alta a la hora.
El golpe en sí fue bastante fuerte, el arreglo con repuestos y mano de obra me está costando $200.000 aproximadamente. El seguro contra terceros del camión se hace cargo y me informó que me van a dar $150.000 en tres cuotas, ¿este monto se puede apelar? ya que no me cubre el gasto total.
Además, me dijeron que para estos casos no aceptan presupuestos de los talleres, o sea, ellos “unilateralmente fijan el monto” textuales palabras del inspector que fue a sacar fotos. ¿Esto puede ser así?
Asimismo, yo trabajo con la camioneta, o sea van 20 días que no trabajo. Me dijeron los del seguro que no se hacen cargo de los días perdidos (lucro cesante). ¿Esto es así? ¿debo reclamar este tema al seguro o al camionero?
05/10/2017 de 13:55
Leo, el inspector es de la compañía, claramente va a decirte que no se hacen cargo. Todo es mentira, deben pagarte el total, aceptar los presupuestos o poner sus talleres y pagarte los días perdidos de trabajo. Reclama, intimando con carta documento, ante la empresa y al asegurado, para que activen.
India Payahualas
26/09/2017 de 19:38
Me chocó una persona que no tenía seguro. Sin embargo mi aseguradora me dio destrucción total del vehículo. ¿Mi aseguradora iniciará acciones legales contra la otra persona?
26/09/2017 de 21:43
Es muy posible que lo haga para recuperar el dinero.
26/09/2017 de 15:22
Buenos días. Necesitaba que me asesoren por favor. Tengo un seguro contra tercero completo. Una piedra en la ruta me rompió el parabrisas, y para completar en un estacionamiento me picaron el paragolpes, ¿el seguro debería cubrirme los daños?
27/09/2017 de 20:27
Ramona. Normalmente esa cobertura no cubre lo que dices, pero deberías leer bien la póliza porque a veces los cristales están cubiertos.
25/09/2017 de 11:57
Hola. Hace unos días un camión me encerró y me rompió el guardabarros. En ese momento nos bajamos e intercambiamos datos, yo le saqué una foto a la tarjeta del seguro y de los nervios no chequeé que estuviera vigente. Una vez en casa, cuando reviso todo me doy cuenta que está vencida la tarjeta del seguro que me presentó, ¿qué debo hacer y cómo debo proceder?
27/09/2017 de 20:21
Inés, que tenga esa tarjeta desactualizada no debería ser un impedimento para realizar el reclamo habitual. Así que sigue la denuncia normal ante su seguro.
20/09/2017 de 23:51
Hola. Me chocaron la parte trasera del auto, el presupuesto que presenté fue por $12000, en la carta de franquicia mi seguro dice que el arreglo vale $5000 y tengo una franquicia de $8100, la otra compañía me ofrece $3500 a pagar en 90 días.
Con lo que ofrecen no cubro el arreglo, ¿qué debo hacer?
24/09/2017 de 17:27
Paula. Deberías hacer que la aseguradora lo arregle por dicho dinero y pagarlo, o bien intimarlos a que tomen tu presupuesto.
16/09/2017 de 13:04
Hola. Me chocaron del lado derecho, la puerta del acompañante y la de puerta trasera. La parte de adelante (guardabarros) y la cola del coche están intactos. Me agarró por la mitad, me chocó con su parte frontal. Aparentemente venía distraído y no me vio (a pesar que venía despacio y me agarró por la mitad), frenó prácticamente con el choque a mi vehículo. Circulaba con toda mi familia (que por suerte no le paso nada).
Tengo seguro contra todo riesgo con franquicia. Ya hice arreglar el coche y quisiera saber si puedo reclamar algo al otro seguro, aunque sea la franquicia de 6000 pesos que tuve que pagar. ¿Me lo tienen que reconocer? ¿A pesar que el que me chocó iba por la derecha?
Si me lo rechazan cuando haga el reclamo personalmente, ¿se puede volver a reclamar con un abogado? ¿Vale la pena pelearla si pongo un abogado? Porque no se los honorarios si se llegan a descontar del choque. Gracias.
17/09/2017 de 21:40
José. Efectivamente tiene hasta 2 años para reclamarle al otro seguro el pago de la franquicia. Para ello, el otro conductor tiene que haber hecho la denuncia en su aseguradora. Por el choque que describe, y la zona del impacto, la culpa fue del tercero. Debería llamar por teléfono a la compañía para consultar, dónde debe presentarse y qué papeles le requieren así no pierde tiempo. Si usted tiene un productor de seguros, muchas veces ellos se encargan de éstos trámites y tienen abogados. Si la otra compañía no le paga, puede hacer la denuncia en la Superintendencia de seguros, pero no va a valer la pena que ponga un abogado por $6000. Le va a salir mucho más caros los honorarios. Saludos.
13/09/2017 de 20:41
Estimados, les consulto por lo siguiente. Fui chocado por otro vehículo desde atrás, y hace 30 días que estoy en tratativas con la aseguradora para que me paguen los daños. Acepté el monto que me ofrecieron y ahora me dicen que me van a pagar en 60 días (es decir, 90 días desde que inicié el reclamo). ¿Hay algo que pueda hacer para exigirles que me paguen de inmediato?
15/09/2017 de 22:25
Juan. Lamentablemente, más que insistir y hacer reclamos, no hay mucho más que valga la pena hacer. Si bien puede parecer mucho tiempo, 90 días no resulta tanto teniendo en cuenta la demora habitual en los pagos de las compañías aseguradoras. Saludos.
12/09/2017 de 3:57
Hola. ¿Qué tal? Soy esteban de Rosario. Ya en desesperación informo lo que ocurrió a mi mujer. Hace 4 meses la chocaron de costado muy fuertemente. Ella en un C4 Lounge 0km, tenía prioridad y el que la choco venía fuerte y hasta había cartel de pare de su lado. Al impactarla ella hizo trompo y choco 3 autos más estacionados. Casi la matan literal. Saltaron airbags de costado y destrucción de puertas derechas y destrozado de atrás, etc. El vehículo tenía 1 mes de okm. Tenemos seguro la patronal contra terceros desgraciadamente. Y el que la choco seguro La Caja. Se pasaron todos los datos esa tarde etc. La cosa que el taller donde lo dejamos decía que el arreglo valía 300000. Nuestro seguro hizo peritaje y daba todo 223000. La caja que es quien indemniza da 150000 más 30000 de lesiones, una miseria encima que su cliente la choco. Osea no alcanza para arreglarlo. La caja juega con nuestra desesperación de darnos una miseria y ¿quién nos da 70000 pesos arriba para poder arreglarlo?. Si el auto vale 450000 esta cotizado 440000 en el seguro. Y el que la chocó la dejó nerviosa sin poder dormir bien angustiada, depresiva. Con neuro rehabilitación que hay que pagar. No podemos llevar nene al colegio, ya pasamos todo el frío de invierno en moto. Estuvo con cuello, pastillas, etc. Sin decir que la abogada nunca se movió para solucionar nada y el taller nos dice que lo vendamos chocado como está o vayamos a juicio. Todo mal. ¿Qué se puede hacer? Ya lo cambiamos de taller, van a ver si pueden arreglarlo con 180000 que da la caja. Medio difícil ya que todo sigue aumentando, los repuestos y mano de obra. La verdad una desgracia. Gracias a dios no la mataron. Pero estoy pensando en amenazar al que la choco porque no fue santo de llamar a ver cómo estaba. Asesino al volante. Y de pedirle que saque crédito o pida prestado o venda su alma pero que me de la diferencia de plata en mano de lo que falta ya que su seguro no se hace cargo. Es la ley del monte y que se haga hombre. ¿Si me la mataba qué hacia yo? ¿Mi hijo, la familia? Gracias a todos. Estoy muy amargado, al final uno paga tiene todo en regla y pasan estas cosas. Porque no somos millonarios para solucionarlo fácil y rápido. Y las cosas cuestan.
14/09/2017 de 20:57
Esteban. Ante todo hay que agradecer que tu mujer está bien. Entendemos tu frustración y enojo, pero no permitas que esta situación les haga más daño del que ya sufrieron, debes intentar pensar fríamente. En primer lugar para intimar al conductor podrías enviarle Carta Documento, va a ser más eficaz que una amenaza, la cual puede generarte problemas legales a vos, y no lo avalamos en lo más mínimo. Así mismo, la carta documento contra él por daños, lesiones, etc, probablemente lo asuste y quiera intentar resolverlo e incluso esto haga que él mismo meta presión en su compañía de seguros. Con respecto al seguro, lo más probable es que debas ir a juicio para lograr que te paguen más por el daño del auto. La aseguradora que mencionas no se caracteriza por ser una buena pagadora. Por la complejidad de tu caso te recomiendo que nos escribas por esta vía para poder derivar tu caso a un abogado especialista y de tu zona. Esperamos, puedan encontrar una pronta solución. Saludos.
15/09/2017 de 21:31
Esteban, completa el siguiente formulario haciendo clic aquí. Gracias.
11/09/2017 de 13:08
Hola. Una consulta mi auto estaba estacionado y venía un auto por la misma calle y estaba cruzando otro y le tocó la parte de atrás y me chocó a mi. Ahora ¿A quién le reclamo?¿Al que le toco a él o al que me chocó? Porque los 2 no se hacen cargo. Muchas gracias.
11/09/2017 de 17:45
Hola Oscar. Debes reclamarle a quién te chocó a ti. Saludos.
07/09/2017 de 13:38
Hola. Mi auto estaba estacionado, vino un auto por la misma calle y al momento de cruzar, el que venía por la otra mano chocó al primero, y ese que venia por la misma calle de mi auto me chocó. ¿A quién le reclamo? Muchas gracias.
11/09/2017 de 15:19
Oscar. Debés reclamarle a la aseguradora del auto que impactó contra el tuyo. Saludos.
14/08/2017 de 19:55
Hola ¿cómo puedo buscar la empresa que asegura a un colectivo de la línea 92 para presentar el reclamo?
16/08/2017 de 2:47
Roberto, te recomendamos que llames a la CNRT al 4819-3000 y ahí podrás averiguar.
14/08/2017 de 18:32
Hola. Buenas tardes. Conduciendo por el carril central de una avenida impacto a otro vehículo que circulaba perpendicular a la misma, primero amaga que va a parar y luego arranca y lo impacto en la parte trasera porque giré el volante tratando de evitarlo.
Mi seguro dice que no le pagará porque no corresponde porque yo tenía prioridad de paso. El seguro de él dice que va a esperar que mi seguro pague. ¿Qué debo hacer dado que mi vehículo sufrió daños en el capota, paragolpes, ópticas, parrillas, etcétera?
16/08/2017 de 2:53
Graciela, pide a tu aseguradora que se expida por escrito y reclama a la del tercero con ese escrito.
13/08/2017 de 19:19
Hola. El día 31/07 tuve un siniestro. Una camioneta me chocó por detrás (el conductor iba hablando por su celular), haciéndome chocar al que iba adelante.
Seguí todos los pasos correspondientes pero en la aseguradora del vehículo que ocasionó el siniestro me dicen que si el asegurado no hace la denuncia (aún no la hizo) ellos no se hacen cargo. Intervino la policía, por lo tanto hay también una denuncia en la seccional correspondiente. ¿Qué tengo que hacer para poder cobrar?
13/08/2017 de 20:07
Carlos. Te recomendamos que intimes al conductor a presentar la denuncia. Si eso no funciona, puedes presentar la denuncia vía carta documento ante la aseguradora. De esa forma ellos la deberán tomar y se ocuparán.
10/08/2017 de 21:05
Metiendo mi auto al estacionamiento fui impactado por un moto, ya cuando el auto estaba a la mitad de la vereda. Obviamente la maniobra fue con la luz de giro. El que me choca, al parecer venía distraído. Me chocó la parte de atrás, raspó el baúl y golpeó el paragolpes con los plásticos de la moto.
Presenté en la aseguradora todos los papeles que me pidieron.
A la hora de hacerme la oferta dicen que no me van a ofrecer nada por la maniobra que yo hago y no se quieren hacer cargo de nada. ¿Es así como ellos dicen? ¿qué puedo hacer al respecto?
13/08/2017 de 20:05
Mauricio. Lo que puedes hacer es que al menos consideren la culpa concurrente y paguen una parte. Tienen razón con el tema de la maniobra, pero el tercero choca de frente.
10/08/2017 de 18:44
Me chocaron de atrás quebrando el paragolpes y la óptica izquierda. Saqué una foto de los daños ¿los datos del tercero los entrego yo o tiene que presentarse el tercero?
13/08/2017 de 19:57
Luis. Cuando te refieres a los datos del tercero ¿ante quién quieres presentar estos datos?
El tercero debería denunciar el siniestro ante su compañía de seguros, tu ante la tuya. Luego es tu deber ir a reclamar como tercero ante la compañía del que te chocó.
08/08/2017 de 19:57
Hola quería consultarles algo. Tuve un choque: una moto me chocó dañando mi auto en la parte de atrás del lado del conductor. Mi seguro se hizo cargo de la reparación y yo de la franquicia. Cuestión, que estoy reclamando a ATM (el seguro de la moto que me chocó) para que me pague el valor de la franquicia, que corresponde al 30% del valor total de la reparación, y me están ofertando menos. ¿Hay alguna forma de reclamar eso sin tener que llegar a la carta documento?
13/08/2017 de 20:03
Alan. Lamentablemente no. Cuando las aseguradoras se ponen en esa postura no hay otra vía.
08/08/2017 de 18:09
Hola. Tuve un siniestro y me chocaron el auto estacionado. El que me chocó tiene aseguradora. Me pidieron un presupuesto, el cual es un valor de 11500 pesos. Pero sobre eso solamente me quieren dar un cheque a 30 días por $7000.
Mi pregunta es ¿cómo acciono contra la aseguradora del tercero para que me paguen el monto total del arreglo?
09/08/2017 de 18:59
Fernando. Deberías enviar carta documento con el presupuesto, la aceptación de ellos del siniestro y la intimación al pago total.
03/08/2017 de 15:43
Consulta: me chocaron el auto estando estacionado, no es gran cosa. La otra persona se acercó y me dio los datos del seguro y todo. El asunto es que como tengo todo riesgo, me quieren hacer pagar la franquicia a mí y que después la reclame a la otra compañía, lo cual me parece inadecuado dado que para el caso, me debería cubrir todo la RC de la aseguradora de quien me chocó. Pero esto me lo dicen desde ambas compañías y no sé si me están engañando o no.
¿Me podrán ayudar despejando esto?
03/08/2017 de 18:56
Ignacio. Es así como te dicen, lamentablemente. Saludos
Martin Dario Decima
25/07/2017 de 19:19
Buenas tardes. Dejée mi auto estacionado en una zona permitida y me chocaron. Tengo roto el espejo y el vidrio, el guardabarros del lado izquierdo. Mi cobertura en la póliza dice:
Accidente total, robo-hurto total/parcial, incendio total/parcial: $157.500,00.
Incluye cobertura de granizo por daños en carrocería y/o cristales, con exclusión de daños mecánicos, a equipos eléctricos y electrónicos y en elementos accesorios del rodado, con una franquicia fija de $ 250 con un límite máximo por evento y en agregado anual de hasta $ 5.000.
Cobertura adicional de daños a cerraduras, cristales laterales, parabrisas y luneta, por rotura, con un límite del 2% de la suma asegurada y hasta un máximo de $ 4.000 por año de vigencia.
El Asegurador indemnizará al Asegurado los daños materiales que sufra el vehículo objeto del seguro por despeñamiento o inmersión; roce o choque de o con otros vehículos, personas, animales, o cualquier otro agente externo y ajeno al mismo vehículo, ya sea que esté circulando, fuere remolcado, se hallare estacionado al aire libre o bajo techo, o durante su transporte terrestre, fluvial o lacustre. Los daños enunciados precedentemente incluyen los ocasionados por terceros.
Quedan comprendidos además los daños sufridos por el vehículo como consecuencia de meteorito, terremoto, maremoto o erupción volcánica; tornado, huracán o ciclón; granizo; inundación; y los daños producidos y/o sufridos por el vehículo por hechos de huelga o lock- out o tumulto popular, siempre que éstos se produzcan con motivo y en ocasión de los referidos acontecimientos, en la medida que tales daños estén comprendidos dentro de la cobertura contratada de daños totales o parciales por accidente
El Asegurador responde por las piezas y partes fijas de que esté equipado el vehículo en su modelo original de fábrica, a excepción de los equipos reproductores de sonido y/o similares. Los accesorios y elementos opcionales incorporados al vehículo que no sean provistos de fábrica, en su versión original, sólo estarán cubiertos cuando hayan sido especificados expresamente en la póliza y declarados sus respectivos valores.
¿Me cubre mi seguro? Gracias
26/07/2017 de 2:52
Martín, primero intenta que te cubra todo, pero por lo visto solamente ampara los cristales. El resto lo reclamas ante la cobertura del tercero que te chocó.
24/07/2017 de 16:13
Buen día. Quería consultar por un choque. El que me chocó iba en rojo (que lo reconoce), sin seguro (suspendido ya que no lo pagaba) y causó daños a mi paragolpes. Mi consulta es respecto a que ya he hablado con él y me dice que me va a pagar el paragolpes, pero lo terminé comprando yo, ya que de esto pasaron 3 meses. ¿Si le envío una carta documento sería correcto? porque iniciar un juicio sería pérdida de tiempo.
Desde ya espero su respuesta, gracias.
24/07/2017 de 20:22
Gabriela. Sí, sería el paso correcto si no responde por otra vía.
25/07/2017 de 17:05
Muchas gracias por responderme. Si le envío la carta documento y aún así hace caso omiso. ¿Iniciarle juicio no me irrogaría más gastos? ya que deberé pagar los gastos de juicio y honorarios de abogado.
Desde ya muchas gracias por su disposición.
25/07/2017 de 17:29
Gabriela. Así es, esperemos que pague como había dicho en un comienzo. Saludos
20/07/2017 de 18:39
Buenas. Mi consulta es sobre un choque que me hizo un vehículo de atrás y provocando la colisión de un auto de adelante. El seguro Victoria de la persona que me chocó lo reconoció, pero me quiere dar menos de lo que me presupuestó el chapista. Esto es porque la reparación no es sólo la chapa de adelante y atrás, sino además el funcionamiento del auto. Deben reemplazar radiador, condensador y varias partes del auto.
22/07/2017 de 17:16
Mónica, debería cubrirte todo, reclama y no aceptes ese pago hasta que paguen el 100%. Sino reclama intimándolos.
19/07/2017 de 20:19
Hola. Hace dos semanas, una señora estaba estacionando su vehículo en la mano izquierda. Yo frené hasta que terminó de maniobrar, cuando voy a adelantarme saca la trompa y me choca mitad puerta delantera y mitad puerta trasera, lado del conductor.
No me quiso dar los datos, conseguí sus datos personales e hice la denuncia en mi seguro, tengo contra terceros completo. ¿Me cubrirán algún daño? Ya que la señora solamente lo rayó, y yo tengo abollada la chapa.
20/07/2017 de 15:49
Rocío, deberías conseguir el dato de la compañía de esta señora, para poder reclamar allí. Tu cobertura no te pagará ese daño, sino la del tercero. Saludos
17/07/2017 de 20:46
Hola. Me chocaron el lateral izquierdo de mi auto estacionado, guardabarros y espejo lateral. Fue un colectivo con la parte trasera porque lo encerraron de frente. Lo malo es que no estaba con cobertura mi auto, en el seguro del colectivo me piden por escribano una nota de que no tenía seguro en el momento del choque ¿cómo debo hacerla y está bien lo que me piden?
18/07/2017 de 3:24
Martín. Es demasiado eso que piden, aunque estaba mal que no tuvieses cobertura. Intenta intimar con carta documento a que tomen el siniestro más que con escribano.
16/07/2017 de 23:29
Hola. Me chocaron del lado derecho, la puerta del acompañante y parte de la trasera. Quisiera saber qué tengo que esperar de la compañía de seguros. ¿Me tienen que reconocer? todos me dicen que porque el que me choco iba por el lado derecho tengo las de perder. ¿Es esto cierto? el chico iba con mucha velocidad y no llegó a frenar.
17/07/2017 de 1:02
Carolina. El hecho de ir por la izquierda ya te otorga casi toda la responsabilidad. Ahora bien, si la peleas puedes conseguir que lo paguen porque el otro choca de frente.
08/07/2017 de 3:50
Consulta. Me hicieron una demanda por daños y perjuicios por un choque hace un año y medio. Tenía seguro pero yo no hice la denuncia. Cité a la compañía en el juicio como garantía y aceptó, ¿puedo tener algún problema? ya que la persona adujo lesiones.
10/07/2017 de 3:30
Mauro. Si la compañía lo aceptó, no debería haber problemas.
07/07/2017 de 19:24
Me chocaron el costado del auto rompiéndome el espejo izquierdo y abollándome el guardabarros delantero izquierdo. Por tener franquicia, mi compañía me cubrió los gastos que la superan y de la franquicia el seguro del que me chocó me quiere cubrir solamente la mitad porque el tercero denunció que yo lo choqué a él.
Ya volví a pedir que reabran el caso y la resolución es la misma, culpa compartida. ¿Qué puedo hacer para que esto no quede en culpa compartida cuando claramente se ve que el tercero me choca a mi y no a revés?
10/07/2017 de 4:02
Gonzalo. Dado que ibas por la derecha y te impactan de frente, el 100% de la culpa es del tercero. Deberías intimarlos con carta documento para que cumplan. Te recomiendo hables con tu aseguradora para ver qué indicar en la misma.
07/07/2017 de 15:51
Buenos días. Me chocaron hace un mes y medio en la parte trasera derecha. Yo realicé la denuncia correspondiente en mi compañía de seguros pero quien me chocó todavía no lo hizo.
Me comuniqué con la aseguradora de aquella persona y no quieren tomar mi caso como reclamo de terceros porque quien me chocó no realizó la denuncia (tiene la póliza al día). Si envío carta documento y no obtengo ningún resultado, ¿cómo debería proceder?
10/07/2017 de 3:58
Sebastián. Si envías la carta documento con la denuncia del siniestro como tercero adjunta ya la deberían tomar y listo. Llegado el caso en que no respondan, se la envías al conductor para que se mueva.
03/07/2017 de 13:08
El sábado pasado choqué a un vehículo que me salió de repente del lado izquierdo, le di a la altura del guardabarros derecho. Yo rompí la óptica izquierda y parte del paragolpes. Yo realicé la denuncia en mi compañía de seguros (Nación) y la persona que choqué no estaba pagando su seguro ¿puedo hacer algo para que me paguen los daños de mi vehículo?
04/07/2017 de 4:22
Sebastián, deberías denunciarlo al conductor si no tiene cobertura. Saludos
28/06/2017 de 23:01
Hola. Tengo mi auto con seguro contra terceros. Hace 4 meses choqué y mi aseguradora no respondió a la persona a quién impacté, pese a que se realizaron los reclamos correspondientes en forma reiterada.
Ahora me llega una intimación de su abogado para que pague los daños causados. ¿A quién me tengo que dirigir? ¿Hay alguien que controle a las aseguradoras para que cumplan lo pactado?
29/06/2017 de 4:13
Nora, deberías ir con tu aseguradora con dicha intimación para que la tomen ellos. Sino, intimarlos por tu cuenta directamente. Saludos
27/06/2017 de 16:22
Hola. Me chocaron en una rotonda. Hice la denuncia a mi compañía de seguros. La otra persona me pasó los datos, pero ahora me avisan desde mi compañía que la otra persona no pagó más el seguro y no se pueden comunicar con ellos. ¿Qué puedo hacer?
27/06/2017 de 21:00
Romina, si es así como dicen, deberías intimar al tercero que te chocó para que se haga cargo de los gastos.
21/06/2017 de 14:07
Me chocaron, hice la denuncia en mi aseguradora (Sancor), tengo seguro contra terceros pero la otra compañía, Rivadavia, está en Cleas. Nunca me llamaron, cuando llamo me dicen que el que me chocó no tenía el seguro pago. ¿Mando carta documento? ¿a quién?
22/06/2017 de 2:54
María, deberías enviar una a Cleas, al tercero y a Rivadavia. Saludos
21/06/2017 de 2:30
Hola. Iba circulando por una calle interna de un colegio en zona Nordelta y una madre ingresó a un estacionamiento lateral derecho a la calle e hizo una U, cuando salió a la calle nuevamente me chocó de atrás en la rueda trasera y panel derecho trasero.
Daños estimados por 30,000. La señora declaró que di marcha atrás, lo cual es mentira, siendo la responsabilidad 100% de ella. Hay testigos y la resolución es daño compartido, por lo tanto el monto a cubrir es solo de $4900. ¿A quién debería intimar? ¿a La Caja de Ahorro y Seguro, y además a ella a que cambie su declaración? ¿es por carta documento? si tiene la dirección de La Caja se la agradezco.
21/06/2017 de 4:32
Jimena, en este caso sería a ambos: a la persona que te chocó y a su aseguradora. La dirección de La Caja es Fitz Roy 957 en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Juan Marcelo Lateulade
16/06/2017 de 2:48
Hola. Me chocaron el auto estando estacionado, una camioneta que estacionaba me chocó el guardabarros delantero izquierdo y rompió parte de la trompa. Tengo seguro contra todo riesgo con franquicia. Pagué la franquicia e hice arreglar el auto. Luego me dirigí a la aseguradora de la camioneta y reclamé. El otro conductor no había declarado el siniestro y además, luego declaró que no fue de esa manera el siniestro, con lo cual su compañía no me paga la franquicia ¿Cómo puedo hacer para que me pague la franquicia?
16/06/2017 de 4:18
Juan, deberías intimar a la persona que te chocó para que realice la declaración como debe ser. Saludos
Diana Marcionni
09/06/2017 de 14:16
Hola. La entrada de mi hogar fue dañado por un automóvil. Esto ocurrió el 1 de mayo de 2017. Presenté ese mismo día y sucesivos los papeles solicitados y presupuestos por la suma de $ 43.620. Ahora la empresa acaba de informarme que por todo concepto recibiría un cheque a 30 días por la suma de $25.000 que obviamente no alcanza para reparar los daños ocasionados por el asegurado de ellos, ¿qué debo hacer? ¿qué me recomiendan? quedo al aguardo de vuestros comentarios.
12/06/2017 de 3:06
Diana, dado que te están dando casi la mitad, te recomendamos que hables con un abogado para intimar a la aseguradora de la mejor manera posible. Saludos
Eliana Natalia Rodriguez
Buen día: Mi nombre es Eliana. En diciembre de 2016 tuve un accidente automovilístico. Me chocó en ruta otro auto. Gracias a Dios yo tuve lesiones leves por las que estoy aún en tratamiento. Sin embargo, al día de la fecha mi compañía de seguros no me ha reintegrado el auto habiendo evaluado el daño como destrucción total ya que el formulario desde la concesionaria de Fiat aún no regresa desde marzo que lo presenté.
Desde el seguro del auto que me chocó tampoco se han hecho cargo de todos los gastos que he tenido desde el momento del accidente hasta la fecha, habiéndome hecho una propuesta de sólo cubrir los gastos que tuve hasta el mes pasado en concepto de indemnización sin contemplar los daños físicos, psicológicos y materiales que aún persisten.
¿Cómo debería proceder? estoy mandando carta documento a Fiat ¿también debería mandar al seguro del que me chocó?
12/06/2017 de 3:13
Eliana, como bien dices, debes intimar a la aseguradora y también a la persona que te chocó, para que se movilice.
02/06/2017 de 19:02
Buen día. En enero me chocaron estacionada. Realicé la denuncia y quien me chocó hizo la denuncia también en su seguro. Mi compañía me paga lo que corresponde de la franquicia pero el excedente no logro que la otra compañía lo pague. Mi productor dice que no le dan respuesta pero tampoco acciona de ninguna manera para activar la situación. ¿Qué puedo hacer?
03/06/2017 de 2:42
Gabriela, te recomendamos ir directamente contra la aseguradora del otro, no dependas de tu productor en este caso, porque no activa. Saludos
02/06/2017 de 11:50
Hola buen día. Circulando por la derecha, un auto que venía por la izquierda me choca la puerta izquierda de mi vehículo. El auto que me choca venía por avenida pero a gran velocidad y sobrepasa a un colectivo que estaba en la parada de la esquina. En esa esquina hay un bulevar abierto para doblar al otro carril de la avenida (era lo que iba a hacer yo). ¿Debe cubrirme el seguro del tercero?
El mio desde ya no, porque no tengo “todo riesgo”.
03/06/2017 de 2:56
Noelia, claro que debe cubrirte, ibas por derecha y te chocan de frente. Saludos
24/06/2017 de 18:38
Hola. Quisiera saber, una vez presentada toda la documentación ante el seguro del tercero (Denuncia ante mi seguro, fotos, certificado de cobertura, licencia, presupuesto, etcétera) ¿cuál es el plazo que tienen para aceptar o rechazar el siniestro? ¿Qué debo hacer una vez vencido el plazo si no responden?
25/06/2017 de 0:37
Noelia, la compañía tiene 30 días para aceptar o rechazar el siniestro. Si no se expiden, es lo mismo que aceptar. Una vez vencido el plazo, llamas para que te paguen.
26/06/2017 de 12:55
¿Son 30 días hábiles o corridos?
26/06/2017 de 15:38
Noelia, los días son corridos.
26/05/2017 de 19:45
Buenas tardes. Estacioné en un shopping y, cuando volví, mi auto estaba chocado en el lateral izquierdo delantero. ¿Qué debo hacer? mi compañía es Zurich.
Gracias por la respuesta. Marcelo
27/05/2017 de 0:52
Marcelo, si tienes todo riesgo, primero arregla el auto con tu póliza, pagando la franquicia. Esa franquicia podrás reclamarla al seguro del estacionamiento del shopping. Si no tienes todo riesgo, reclama directamente al establecimiento.
27/05/2017 de 1:48
Tengo solo terceros. ¿Me cubrirá?
27/05/2017 de 16:54
Marcelo, el shopping debe hacerse cargo. Saludos
24/05/2017 de 14:55
Hola. Iba conduciendo, frené en el semáforo y la persona detrás no frenó. Fue un choque leve pero debo arreglarlo. Él tiene seguro contra terceros al día, carnet de conducir y todo, pero resulta que me dice que cambió de domicilio en el DNI y no hizo el cambio en el carnet, ¿es probable que por este motivo la aseguradora no se haga cargo?
24/05/2017 de 22:06
María, para nada. Ese dato no puede influir. Saludos
19/05/2017 de 23:57
El sábado a las 13:15 iba circulando a 30 kilómetros por hora en una Amarok por una calle y cruzando la esquina me aparece por la derecha un camión repartidor de los medianos con térmico.
Para que no me choque al medio de la cabina, acelero y trato de abrirme. El camión logra chocarme el guardabarros derecho, por lo que la camioneta golpea el cordón de la vereda con la rueda izquierda y me deja atravesada perpendicular a la calle por la que yo venía mirando a un paredón.
Mi seguro es San Cristobal y el del camión es Federación Patronal. En mi ciudad, ambas representaciones las tiene la misma persona. No me quieren cubrir los daños porque yo venía por la izquierda y el camión por la derecha. Pero yo logré cruzar la calle y el choque lo tengo atrás. ¿Me pueden ayudar?
20/05/2017 de 0:21
Mel, lamentablemente el que va por la izquierda es responsable siempre. De todas formas, como el tercero te choca de frente, podrías pedir que consideren la culpa concurrente y te paguen una parte del arreglo. Saludos
05/06/2017 de 22:54
Disculpen. Me chocaron 2 veces el auto: una en 2016 y otra en 2017. Las dos veces me chocaron la puerta derecha de mi coche y las dos veces lo cobré yo, así que no sé que tan real es lo de que el de la derecha tiene prioridad. Por mi experiencia personal, si se mandan una mala maniobra no importa el lado.
Por suerte a mi me lo pagaron, así que siempre conviene denunciar y esperar.
10/05/2017 de 22:06
Hola. Me chocaron el auto. Yo tenía prioridad de paso por ir por la derecha y me chocan. La compañía de la persona que me chocó, Sura, alega que su representado no tiene responsabilidad en el choque porque iba por avenida. Tengo entendido que la derecha es prioridad salvo en autopistas y semiautopistas, ¿cómo puedo hacer para que revean su decisión y me paguen?
11/05/2017 de 19:23
Deberías intimar a la empresa indicando el fundamento legal, o bien verlo con abogado o Defensa al Consumidor. Saludos
08/05/2017 de 11:59
Hace 48 horas un vehículo chocó con el mio mientras yo esperaba en un semáforo en rojo, el conductor me pasó los datos de su seguro (La Meridional). Yo hice la denuncia al mio (Sura), y me dicen que me enviarán datos para que me comunique con La Meridional para pedir el arreglo de los daños ¿esto es así?
Ahora, en caso de que deje el auto con ellos, ¿qué pasa si no estoy conforme con el arreglo? vale decir que se aprecie a la vista que tuvo un choque, pierde valor comercial en caso de querer venderlo ¿quién me debería indemnizar esa pérdida y/o gastos que tengo mientras estoy sin el auto?
08/05/2017 de 21:51
Alfredo, todo gasto o indemnización le corresponde a la compañía de seguros del tercero, La Meridional en tu caso. Si no estás conforme la denuncias ante Defensa al Consumidor.
02/05/2017 de 19:25
Buenas tardes. Teniendo el auto estacionado en una calle de sentido único de circulación, un auto que circulaba de contramano chocó otro vehículo que circulaba bien. Rebotó y terminó frenando contra el mio. Resulta que la compañía del conductor responsable (La Segunda) dice que no cubre porque su asegurado circulaba en infracción, ¿es esto así? ¿qué debo hacer?
03/05/2017 de 1:52
Diego, inicia el reclamo o demanda y la empresa va a terminar cubriéndolo. Saludos
25/04/2017 de 12:22
Hola. Un camión chocó mi auto estacionado. El tema es que el auto está sin seguro. Gracias a las cámaras de seguridad y a testigos, me contacté con la persona y me va a pasar los datos de su seguro. ¿Tendré problemas para poder cobrar el arreglo?
25/04/2017 de 20:51
Matías, primero que nada, no puedes andar sin seguro. Punto dos, te van a dar vueltas pero deberían pagarte. Saludos
24/04/2017 de 4:57
Hola. Tengo un seguro todo riesgo con franquicia de $7500. La semana pasada tuve un siniestro y resulta que la aseguradora del tercero tiene responsabilidad civil. Consulta: ¿me cubre los daños igual? en caso de que si, ¿quién debe hacer el reclamo de la franquicia?
24/04/2017 de 19:02
Laura, es tu responsabilidad hacer el reclamo ante la aseguradora del tercero, que debe pagar tu franquicia. Saludos
17/04/2017 de 13:03
Si a fines de enero de 2017 me chocan estando estacionada en la vereda de mi casa y la persona que me choca realiza todo lo que su compañía le solicita a fin de pagar los arreglos de mi auto, pero en el camino olvidan avisarle que yo (damnificada) también debo informar a mi compañía de seguro y presentar el reclamo ante su aseguradora y pierdo así dos meses, tiempo en el cual decido arreglar mi vehículo por mi cuenta (además al vehículo lo vendí hace un mes) ¿es posible que a esta altura pueda yo cumplimentar lo que faltaba y esperar que el seguro de esta persona me reintegre todo o parte de lo que he abonado?
Necesito saber antes de seguir perdiendo mi tiempo, todo por la omisión de quien debía informarle que pasos seguían a la señora que me chocó que nunca me dio aviso de lo que yo debía hacer para avanzar.
18/04/2017 de 2:05
Patricia, quien te chocó no tiene por qué darte aviso para que hagas el reclamo. Esa parte cumplió con lo que corresponde: denunciar a su compañía. Tienes hasta 2 años para reclamar como tercero, así que no pierdas las esperanzas y presenta todo lo que te pidan.
20/04/2017 de 12:14
20/04/2017 de 14:56
Por nada Patricia. Saludos
13/04/2017 de 20:37
Hola. Hoy jueves 13/4/17 (feriado de Semana Santa) a las 15 horas me estaciono en avenida Carabobo y al bajar de mi vehículo, me arrimo a la puerta para retirar algo de adentro y una ráfaga de viento me la abre del todo, justo cuando cruza un colectivo.
Me abolló toda la puerta del lado del conductor. Tengo seguro contra terceros no contra todo riesgo ni franquicia. El chófer se detuvo y me comentó lo mismo que sucedió y me entregó su registro de conducir y número de teléfono. No tenía otra documentación, y le saqué fotos al colectivo para saber patente e interno. ¿Cómo debo proceder? no hice denuncia policial todavía ¿es necesaria? hasta el lunes no puedo ir a mi seguro. ¿Tengo chances de que la empresa de colectivos me paguen el arreglo que creo rondará los 20 mil pesos?
14/04/2017 de 0:03
Javier, no es necesaria la denuncia policial si no hubo lesionados. En cuanto al reclamo, averigua que aseguradora tiene el colectivo y efectúa la denuncia. Deberían pagarte.
Lorena Amalia Vidal
10/04/2017 de 18:01
El día 14/2 circulaba por la avenida Rolón en San Isidro y de mano derecha, calle Posadas, se cruza otro vehículo. Hicimos el reclamo en la aseguradora del otro vehículo y nos rechazan por tener prioridad por venir por la mano derecha.
Si bien la Ley nacional de tránsito número 24449 avala su argumento también hay un decreto provincial, el 40/07, y el manual de seguridad vial de San Isidro dicen que la prioridad de la derecha se pierde cuando uno circula por avenidas, semiautopistas o calles de mayor jerarquía.
El choque fue en el lateral izquierdo altura de la rueda delantera.
Ya reclamé dos veces y se siguen manteniendo en su postura. ¿Qué debo hacer o cómo debo proceder?
11/04/2017 de 1:37
Lorena, deberías hablar con un abogado porque la aseguradora se aferra a una ley de mayor jerarquía, y así poder imponer el decreto.
05/04/2017 de 13:50
Hola. A mi auto lo chocaron en un estacionamiento compartido y la otra persona reconoció tener la culpa. Ya tengo el número de siniestro y también hice el reclamo. Su seguro me ofrece la mitad de lo presupuestado y no estoy de acuerdo.
¿Hasta dónde puede llegar esto si no me satisface el monto ofrecido? ¿Existe alguna normativa o marco legal que me respalde en mi reclamo?
06/04/2017 de 1:50
Marcelo, lo que debes hacer es intimar tanto a la compañía como al titular a pagar el 100%, y eso llevará a una mediación donde la aseguradora tenga que mejorar su oferta.
24/03/2017 de 18:12
A mi esposa se le puso paralelo a su derecha un automóvil. Ella arrancó con la luz verde para continuar por la misma calle y el auto de la derecha quiso ganarle y girar a la izquierda y le dañó la parte delantera del vehículo. El presupuesto es por $ 40.000. La compañía del tercero causante del siniestro aduce culpa concurrente y abona hasta $3000.
Por favor un especialista para accionar. Gracias, Claudio.
Claudio, envía esta consulta por cualquiera de estos formularios y la remitiremos a un especialista.
Juan Nicolino
17/03/2017 de 19:14
Hola. Tuve un siniestro en una bocacalle donde yo transitaba por asfalto y el tercero por tierra desde la derecha. ¿El tercero pierde la prioridad de paso en este caso? Yo tenía el carnet vencido hacía 45 días y luego del siniestro lo renové, ¿la compañía del tercero puede rechazar el reclamo?
17/03/2017 de 21:33
Juan, así es, pierde la prioridad de paso por venir de calle de tierra a una asfaltada. En cuanto a lo segundo, el daño fue generado de todas formas, por lo que debe pagar.
16/03/2017 de 1:20
Hola buenas tarde. Yo choqué solo de frente con un árbol. Pero el seguro que tengo es contra terceros y necesito otro auto ¿Qué hago para que el seguro me cubra?
16/03/2017 de 13:33
Cristian, si no hay terceros involucrados, lamentablemente no podrás reclamarle a nadie. Saludos
01/03/2017 de 18:21
Hola. Necesito que me ayuden. Soy nuevo en esto del tema del seguro porque el año pasado obtuve mi auto. Resulta que el sábado pasado estaba estacionado mi auto en la calle y viene otro para salir del lugar y que me choca el paragolpes trasero. Solo me hizo unos rayones. Cuando me quise acercar al conductor para reclamarle lo que me hizo a mi auto, éste se fue y no pude tomarle los datos ni llegué a ver su patente. ¿En este caso mi seguro me va poder cubrir los daños causados? Tengo seguro de todo riesgo contra terceros. ¿Me ayudan por favor?
01/03/2017 de 20:42
Emmanuel ¿tienes todo riesgo o terceros completo? Porque si es todo riesgo, te lo cubrirá tu seguro, pero debes ver si tienes o no franquicia, porque seguramente el gasto no sea mayor a ella y debas pagar el arreglo.
03/03/2017 de 20:55
Es todo riesgo con franquicia de 6% de mínimo de 7500 pesos.
03/03/2017 de 21:53
Emmanuel, tu seguro te cubrirá entonces si la reparación es mayor a esos 7500 pesos. Saludos
27/02/2017 de 22:28
Hola. Me chocaron el auto en julio de 2016. Yo estaba en el semáforo en rojo y vino uno por atrás. Me rompió el paragolpes trasero y un faro. Hice la denuncia en la policía y mi seguro me dio el reclamo para el seguro del que me chocó. Presenté todos lo que pedían y hasta el día de la fecha no puedo cobrar el daño.
Me pedían una cuenta bancaria para hacer el depósito del dinero, presenté la cuenta bancaria y me decían que era incorrecta que estaban mal los números. Fui a mi banco, verifiqué y no está mal la cuenta bancaria. Volví a enviar los datos y ahora me salen con que no trabajan con ese banco y que me tengo que hacer una cuenta bancaria con el banco que ellos trabajan. Hice la cuenta bancaria y hasta ahora nada. Voy a volver a insistir para ver que excusas me dicen.
¿El pago solo se hace por transferencia bancaria? ¿no puede pagarme la aseguradora donde abona el vehículo que me chocó?
¿Qué debo hacer si siguen poniendo trabas para no pagar?
27/02/2017 de 23:33
Juan, claramente es todo mentira, pueden hacerte un cheque y listo. Si siguen dando vueltas, intímalos con una carta documento al pago en tu cuenta y listo.
16/02/2017 de 20:06
Buenas tardes. Tengo una consulta. Me compré un auto hace menos de 2 semanas y estando estacionado un colectivo me lo chocó en el guardabarros derecho. Una pareja que estaba ahí en la parada anotó los datos de la línea del colectivo y el número de interno y me los pasaron.
Esto fue el jueves 9/2/2017. Buscando la dirección de la empresa di con el responsable del área de RRHH y me dijo que me iba a pasar los datos del colectivero para hacer la denuncia en la aseguradora que tienen ellos. El problema es que ya pasaron unos días y todavía no me llamó para pasarme los datos. La pregunta es ¿puedo ir igual a hacer el reclamo a la aseguradora que tienen ellos sin tener los datos de la persona que me chocó? (¿Cuánto tiempo tengo para hacer el reclamo?)
Gracias. Saludos. Maximiliano
17/02/2017 de 2:12
Maximiliano, deberías seguir intentando conseguirlo para evitar problemas con la aseguradora, tienes hasta 2 años para reclamar. Saludos
13/02/2017 de 4:00
Fui embestido desde atrás mientras le daba lugar a otro vehículo para estacionar. El conductor del vehículo me dijo que venía distraído. De la reparación de mi vehículo se encarga mi seguro, ya que tengo todo riesgo, sin franquicia.
El tema es que por causa del accidente, me lesioné la rodilla. Me hicieron placa y resonancia, tengo desgarro de menisco. ¿Cómo hago ese reclamo a la otra compañía?
13/02/2017 de 23:10
Hernán, deberías hacerlo como cualquier reclamo de terceros, denunciando ante la compañía correspondiente e indicando qué gastos has tenido y pedir el reintegro. Saludos
09/02/2017 de 10:38
Estimados, circulaba con mi auto por el carril izquierdo (asegurado contra todo riesgo con franquicia en La Patronal) y un colectivo quiso pasar de la parada (carril derecho dando a la vereda) y cambió a carril izquierdo sin exhibir ninguna luz reglamentaria y rozó mi auto provocándole rayones.
Un policía paró a decirme que lo siguiera y le tomara los datos (cosa que pude hacer varias cuadras después).
Le solicité a mi compañía y me dieron unos papeles para presentar en la empresa de micros, quienes nunca se hicieron cargo, ni presentaron un escrito. Esto ocurrió en Enero de 2016. ¿Qué debo/puedo hacer?.
09/02/2017 de 22:13
Federico, deberías intimar a la empresa a presentar la denuncia o bien ante la aseguradora para que obligue a su cliente a realizar la denuncia.
08/02/2017 de 1:56
Buenas noches. Mi papá tuvo un accidente con un camión de una municipalidad (Provincia de Santa Fe). Su aseguradora no está teniendo la mejor voluntad con el caso. Tal es así que sin siquiera constatan los daños. Le dijeron que no le cubrirían el arreglo del vehículo porque él tiene contratado por destrucción total y si no lo cumple, no se hacen cargo, algo así.
Tiene la camioneta prendada; un año de antigüedad y está pagando las cuotas en una concesionaria. ¿Debe comunicarles lo que esta sucediendo a la concesionaria y estos tienen alguna obligación de actuar? Deberíamos hablar con las autoridades de la municipalidad, el seguro de la misma (Boston) o cómo se debe proceder, ¿es necesario contratar un abogado?
El accidente ocurrió sobre una avenida de tierra, mi papá circulaba sobre ésta y el camión salió del lado izquierdo de un camino rural y lo embistió. No sabemos como proceder, lo único que necesitamos es que alguien se haga cargo de lo que paso.
08/02/2017 de 2:51
Ayelén, es Boston la que debe hacerse cargo. Tu padre debería intimar a la aseguradora a aceptar el caso. En cuanto a la concesionaria, que lo hable para ver si ellos tienen alguna solución paralela mientras tanto. Saludos
06/02/2017 de 19:03
Hola. Te hago una consulta. Tengo seguro contra todo riesgo de la Mercantil. El domingo pasado, estaba manejando y llovía mucho. En una calle de adoquines en CABA, un auto me frenó de golpe, yo frené pero el auto con la lluvia patinó y lo choqué. El auto del tercero no se hizo nada porque le pegué despacio y alcancé a doblar, pero a mi se me abolló el guardabarros delantero. Obviamente al tercero no le importó y no quiso hablar ni nada, ya que llovía mucho. ¿Mi seguro me debería cubrir el arreglo igual? No tengo ningún dato de la persona con la que choque.
06/02/2017 de 19:39
Darío, si tienes todo riesgo, claro que sí. Saludos
04/02/2017 de 7:34
Hola. Choqué el auto estacionado de mi vecino de enfrente. Estaba saliendo del estacionamiento en marcha atrás. Mi seguro no se hizo cargo, yo pagaré el arreglo ¿qué constancia tengo que hacer para que después no me reclamen nada?
04/02/2017 de 18:14
Martín, deberías obtener un escrito firmado por el tercero indicando que el vehículo se arregló de forma conforme y no tiene nada que reclamar. Indica cuidadosamente todos los hechos ocurridos, modelo de los vehículos y toda la información que puedas agregar.
01/02/2017 de 19:34
Hola. Me chocaron en mayo de 2016. Hice la denuncia en mi compañía pero en la empresa de la otra persona no me aceptan el reclamo de tercero hasta que su asegurado no haga la denuncia.
No logro convencerlo porque me dice que ya la hizo en su momento, que ya tiró todos los papeles porque no tiene más el auto, etcétera. Es evidente que no hizo la denuncia porque su misma compañía me lo dice. Su compañía lo único que me dice es que me tengo que asesorar legalmente.
Es un arreglo que cuesta aproximadamente $9000 ¿vale la pena recurrir a abogados? Además que no tengo idea que tipo de abogados debería ser. Otra cosa: ¿Es legal que la compañía no se haga cargo de esta situación?
02/02/2017 de 1:16
Diego, hay dos vías simples: intimar al asegurado con una carta documento a que haga la denuncia o bien, intimar a la aseguradora a tomar tu caso y hacerse cargo.
02/02/2017 de 2:25
Gracias por la respuesta. Nunca envié una carta documento. ¿Debo recurrir a un abogado o no? Y una consulta más: ¿La compañía entonces está obligada a tomar mi caso aunque el asegurado no haga la denuncia? ellos se niegan argumentando que sí o sí debe el asegurado debe previamente hacer la denuncia.
02/02/2017 de 18:06
Diego, no es necesario un abogado si buscas algún modelo de este tipo de cartas en Google. En cuanto a lo otro, las aseguradoras adoptaron la formalidad de la denuncia primero de su cliente. De todas formas tienes hasta 2 años para hacer el reclamo. Lo que deberías hacer es obligar a la aseguradora a que ella se ocupe de que su cliente haga la denuncia.
02/02/2017 de 18:52
Perfecto. Gracias por todo. Lo último y no los molesto más: el tercero me dice que en este tiempo ya vendió al auto. ¿Esto lo exime de algo a él o a su aseguradora de ese momento?
Diego, para nada. Es completamente responsable tanto él como su aseguradora por el daño de ese momento. Saludos
01/02/2017 de 19:21
Te cuento que venía por una calle de doble mano y choqué a un auto que se cruzó desde la mano izquierda. Le choqué la puerta y paragolpes derecho. Yo rompí la trompa de mi vehículo. ¿Me puede pagar la compañía de seguro el arreglo de mi coche por más que yo lo choqué a él?
02/02/2017 de 1:19
Carlos, deberías pedir la culpa concurrente dado que venías por la derecha. Saludos
07/03/2017 de 15:50
Te hago una consulta. Yo tengo un taxi y choqué con otro auto (iba con un pasajero que se bajó del auto después del choque y se fue). La compañía de seguros me paga la reparación del auto, pero me hace firmar que con esa suma de dinero que me da no puedo reclamar ni yo, ni terceros que puedan haber intervenido en dicho siniestro.
Yo sé que acepto lo que me dan y no voy a reclamar más nada, la duda mía es, ¿el pasajero que venía en el taxi podría reclamar algo y me tengo que hacer cargo yo?
07/03/2017 de 21:30
Carlos, la empresa no puede desentenderse de la responsabilidad que otorga la póliza sobre terceros, firmes lo que firmes legalmente ellos tienen que responder. Intenta no firmar eso y que cambien esa línea para no tener problemas o discusiones posteriores de todas formas.
27/01/2017 de 21:45
Hola. Me rozaron el auto y actualmente tengo vencido el seguro, la persona que me chocó tiene seguro, ¿cuáles son los pasos a seguir?
28/01/2017 de 19:59
Ariel, primero pagar tu seguro porque es una gran irresponsabilidad. Segundo, realizar el reclamo como tercero ante la compañía del que te rozó.
25/01/2017 de 18:02
Recientemente el 04/01/17 durante las vacaciones tuve un siniestro, donde fue embestido mi vehículo personal por una camioneta. Realicé la denuncia Policial y ante mi seguro La Segunda el 06/01. Me informaron que en 15 días comenzaría la reparación del vehículo. La definición del CLEAS fue el 20/01 a mi favor, por lo que me reparan el auto sin costo alguno.
El tema es que al día de hoy no cuento con fecha ni estimación por parte de mi seguro para comenzar con la reparación. Mi residencia es en Santa Cruz y el auto quedó en Mendoza donde el seguro se comprometió a repararlo, ¿a quién debo reclamar para que esto avance?
26/01/2017 de 2:58
Néstor, en este orden de reclamos: a tu aseguradora, a CLEAS o bien a la Superintendencia de Seguros. Si ninguno responde, intima a tu compañía con carta documento basada en la declaración de CLEAS. Saludos
26/01/2017 de 13:46
26/01/2017 de 17:36
Por nada Néstor. Estamos en contacto para cualquier otra cosa. Saludos
24/01/2017 de 14:52
Hola. Quería consultar lo siguiente: el 13/12 me chocaron de atrás. Presenté el reclamo en la compañía de quien me chocó. Como traslado a mi marido que es discapacitado, necesito de la movilidad si o si. Pude vender el auto como estaba y adquirir otro. El seguro todavía no me pagó el reclamo por el siniestro, a pesar de haber vendido el auto, ¿podré cobrar igual?
Como necesitaba el vehículo entregué el mio chocado y compré el que tengo actualmente a un particular.
25/01/2017 de 1:39
Claudia, de todas formas deberían pagarte lo que costaría el arreglo. Saludos
22/01/2017 de 15:06
Hola. Anoche tuve un accidente con la moto. Iba con mi esposa, se nos cruzó un perro y tuvimos lesiones ambos. A ella le hicieron 6 puntos y tuvo muchos traumatismos. Vino la policía y ambulancia municipal, nos llevaron al hospital. La moto quedó averiada. Tengo seguro contra terceros ¿me cubre?
23/01/2017 de 0:13
Francisco, si tienes contra terceros no te cubre lamentablemente. Saludos
21/01/2017 de 8:50
Hola. Tuve un choque en cadena por ruta 11. Hice la denuncia a mi seguro y pasé todos los datos, pero mi seguro dice que los reclamos a las otras compañías los tengo que hacer yo pagándole a un abogado ¿para qué pago el seguro entonces? ¿hay alguna ley o forma para pedir que Seguros Rivadavia se haga cargo del reclamo?
23/01/2017 de 0:26
Mariana, en primer lugar un reclamo de terceros no necesita obligatoriamente un abogado. Por otra parte, pagas el seguro para que responda por los daños que hagas a terceros. El reclamo de tercero lo debe hacer la persona damnificada, no pagas la póliza para tener un gestor. Te recomendamos leas todas las cláusulas así evitas malos entendidos.
15/01/2017 de 23:13
Pregunta: ¿qué sentido tiene presentar un presupuesto si luego la empresa de seguro paga lo que quiere? ¿Existe la posibilidad que la empresa que debe pagar el arreglo haga reparar el auto y de esta manera uno no tiene que estar discutiendo por plata?
En mi caso, me chocaron, presenté 2 presupuestos, uno de $32.000 y otro de 38.000, la empresa de seguro me ofreció $20.000 y luego se le pidió que consideren la oferta y nos van a dar $24.000.
Para mi es un robo. Me chocaron, y yo debo además de los problemas de no contar con el vehículo, debo poner plata para que mi auto quede como estaba.
16/01/2017 de 22:00
Alfredo, suelen hacer eso todas las compañías lamentablemente. Deberías intimarlos a pagar la totalidad del arreglo o a repararte el vehículo.
10/01/2017 de 18:42
Quería saber ¿cuánto tarda el tema para que me cubra el seguro? ya hice la denuncia penal, fui al cuerpo médico. Iba junto con mi novia en la moto, los dos usábamos casco. Un auto adelante mio, aproximadamente a 10 metros, no puso luz de giro, dobló en U y me encerró. Más que nada quería saber si me cubren todo más los gastos médicos.
11/01/2017 de 2:07
Mauro, sí, debería hacerse cargo de todos los gastos médicos.
06/01/2017 de 18:39
Hola. Choqué en un cruce sin semáforo. Yo venia por una avenida doble mano y frené en la esquina para doblar a mi izquierda, cuando vi que podía cruzar empecé a doblar y un auto que estaba frenado en la calle que corta, también doble mano, avanzó sin mirar y me chocó en la puerta izquierda trasera.
Hice el reclamo y me lo rechazaron, dicen que me interpuse en la dirección del otro auto. ¿Tienen razón ellos?
06/01/2017 de 21:26
Diego, lamentablemente sí, porque eras quien doblaba. En todo caso puedes pedir la culpa concurrente porque el tercero te choca de frente. Saludos
03/01/2017 de 15:14
El día 19/11 me chocaron el auto, tanto el responsable del choque como yo (como tercero) presentamos en la compañía La Meridional la denuncia el 22/11. Aún no obtuve respuesta de la oferta ni nada. El seguro del responsable no me da información y pasaron más de 30 días, desde la Superintendencia de Seguros me habían hablado de un plazo de aproximadamente 30 días para dar una respuesta. ¿Qué tengo que hacer? Necesito una respuesta urgente.
03/01/2017 de 22:51
Sheila, son 30 días hábiles por las dudas computa así, y fíjate si aún no están en plazo. De todas formas, puedes intimar a la compañía a aceptar el caso por no haber hecho observación del caso en los 30 días. Saludos
02/01/2017 de 23:16
Hola. Hoy tuve un siniestro y choqué contra un auto de una empresa de seguridad privada. ¿Él hace la denuncia o la empresa dueña del auto? si el hombre no hace la denuncia en estas 72 horas (yo ya la hice en mi seguro) ¿cómo tengo que proceder?
03/01/2017 de 0:45
Hugo, el titular de la póliza, es decir, la empresa hará la denuncia. Si no la haces no desesperes, porque como reclamo de terceros tienes al menos 2 años para hacer la denuncia. Saludos
03/01/2017 de 23:51
Perfecto, pero la empresa sí tiene 72 horas para hacerla en su seguro, ¿no?
04/01/2017 de 0:34
Claro que sí Hugo, pero eso es para darle cobertura al asegurado por ejemplo si tiene todo riesgo, o si lo tienen que amparar en juicio, pero no afecta al reclamo de terceros. Saludos
04/01/2017 de 11:18
Buenísimo, gracias por la respuesta.
05/01/2017 de 3:30
Por nada Hugo. Saludos
02/01/2017 de 19:27
Me chocaron el 03/11 y presenté toda la documentación requerida el 07/11, tengo seguro contra terceros. El arreglo de mi auto sale entre $57.000 y $60.000. La compañía del que me chocó primero me ofrece $38000 y ahora $44000 (es muy poco), nada por escrito solo telefónicamente. Dicen que no reparan, solo indemnizan. ¿Qué debo hacer para poder reparar mi auto como estaba?
02/01/2017 de 22:37
Anahí, deberías intimarlos a pagar la totalidad del costo del arreglo. Saludos
06/01/2017 de 18:51
¿A quién intimo? (compañía o al asegurado, es decir el que me chocó).
06/01/2017 de 22:58
Anahí, si quieres intima a ambos para que alguno responda. Saludos
20/12/2016 de 16:58
Les comento mi situación, yo iba por una avenida por mi derecha para doblar a la derecha. Había un auto estacionado, y cuando ya estoy doblando siento un golpe. La señora que estaba estacionada había dado marcha chocándome la puerta trasera hasta el paragolpes de atrás.
En fin, fui a hacer la denuncia a mi seguro y todavía ella no ha hecho la denuncia. La llamé y me dice que como no tenía la culpa no iba a hacer la denuncia. Fui al seguro de ella y le dieron plazo hasta el día siguiente de presentarla en su aseguradora.
Si yo averiguo y no ha hecho la denuncia, ¿cómo tengo que proceder? de mi seguro ya tengo mi denuncia hecha. Desde ya muchas gracias.
20/12/2016 de 21:27
Félix, si no la realiza deberías intimarla con carta documento, tanto a ella como a su compañía y listo. Saludos
03/12/2016 de 20:32
Ayer me chocaron, me rompieron el espejo retrovisor de mi auto y se dieron a la fuga. Alcancé a anotar la patente, es el único dato que tengo. Llamé a mi compañía de seguros y me dijeron que como tengo terceros completo no me incluye ese arreglo y que trate de conseguir el nombre de la aseguradora del que me chocó y se dio a la fuga, ¿cómo puedo lograr eso si el único dato que tengo es la patente del auto?
05/12/2016 de 2:01
Gloria, en la página de Internet de la DNRPA puedes realizar la consulta. Saludos
03/12/2016 de 12:45
Buen día, ¿es necesaria la denuncia policial?
05/12/2016 de 1:45
Valeria, si no hubo heridos, no es necesaria la denuncia policial.
30/11/2016 de 0:35
¿Es necesario ir a reclamar primero a la aseguradora luego de un accidente o puedo ir directamente por la vía civil? ya que sé que la aseguradora de la persona que me chocó jamás paga lo que debe ser y estoy hablando de una suma superior a los $100000 en el arreglo de mi auto.
30/11/2016 de 2:17
Sandra, no es obligatorio pero es una vía a agotar. ¿No cuenta como destrucción total? Saludos
29/11/2016 de 2:58
Hola. Estaba esperando en el semáforo que se ponga en verde para continuar. De atrás me chocan, pedí todos los datos. Al día siguiente me empezó a doler el cuello, ¿también puedo reclamar por lesiones una indemnización?
30/11/2016 de 2:05
Claro que sí Alfredo, deberías reclamar por ello. Saludos
25/11/2016 de 17:58
Hola. Ayer 24/11/2016 a las 17 horas chocaron el auto de mi mujer en una esquina. Ella circulaba en la calle principal con prioridad, y al llegar a una esquina cruzó un auto sin mirar y la impactó a la altura del guardabarros delantero izquierdo. Destrozó la óptica, guardabarros, soportes y algo de la puerta del conductor.
En la aseguradora no se quieren hacer cargo porque es un terceros completo y no me aseguran de cubrir el siniestro.
Eso no es nada, hoy mi mujer anda con mucho dolor de espalda y visión borrosa, y no puede doblar bien el cuello. En la denuncia que me tomó mi aseguradora no se puso nada de lo del dolor de espalda ¿qué hago? ¿les exijo que asienten este problema en la misma denuncia? por si a futuro le sale algún problema físico en la columna, yo me quiero asegurar de no dejar nada al azar.
25/11/2016 de 22:23
Luis, sí, deberían ampliar la denuncia para indicar esos dolores. Luego ir contra la aseguradora del otro vehículo y ahí reclamar por todo.
24/11/2016 de 19:41
Iba en moto y abren la puerta de una camioneta que pega en el costado de la moto, lo cual me hace caer. El dueño de la camioneta hizo la denuncia en su seguro y yo en el mio. Tengo golpes en una pierna y el pie todo morado, ¿qué tengo que hacer ahora?
25/11/2016 de 18:55
Laura, ahora deberías hacer el reclamo como tercero en la compañía del otro, para que te den atención y posterior indemnización.
22/11/2016 de 21:41
Hola. Mi consulta es: yo tengo un seguro contra todo riesgo con franquicia del 5%. Me chocaron en el lateral trasero, ¿puedo reclamarle todo el daño a la compañía del que me chocó aún teniendo seguro contra todo riesgo?
23/11/2016 de 23:04
Juana, deberías arreglar el vehículo con tu compañía y luego reclamar la franquicia a la aseguradora del tercero. Saludos
21/11/2016 de 16:33
Me chocó una señora la puerta trasera del lado conductor cuando yo salía de estar estacionado. Presenté toda la documentación en Federación Patronal como tercero y me negaron el pago porque me interpuse en el camino del otro. Sobre eso no estoy de acuerdo porque lugar para frenar le sobraba y no lo hizo. Me dijeron que si no estoy de acuerdo tengo que presentar una carta, ¿qué tengo que poner en esa carta?
21/11/2016 de 18:35
Mauro, presentes lo que presentes, la culpa es tuya, aunque el otro tenga tiempo de frenar, el que está estacionado tiene el 100% de responsabilidad a la hora de un accidente.
17/11/2016 de 22:07
Un tercer vehículo chocó al auto que estaba detenido detrás mío y éste a su vez me chocó.
Realicé el reclamo ante la compañía aseguradora del vehículo que nos chocó y solo ofrece cubrir el 50% de lo reclamado. Ofreció realizar la reparación pero no acepté por no considerarlo conveniente. Fui a Defensa del Consumidor a fin de realizar una intimación, pero allí me dijeron que no aceptan estos casos dado que solo les compete reclamos a compañías aseguradoras y a sus asegurados, no a terceros. ¿Qué debo hacer en este caso?
18/11/2016 de 0:29
Jorge, sin comprender la razón de no aceptar el arreglo, deberías ir a re-negociar con la aseguradora del tercero y denunciarlo también al del auto que fue impactado en primer lugar, quizá entre ambas lo cubren.
Maria Elena Traba
16/11/2016 de 2:46
Hola buenas noches. Tuve un accidente de tránsito llegando a mi trabajo. Recién pude ir al seguro de la persona que me llevó por delante. Mi pregunta es ¿se puede cobrar la incapacidad de la ART y de la Compañía de seguros? porque me dieron una planilla de reclamos administrativos y dice que tengo que declarar bajo juramento según Ley 24028/24557.
16/11/2016 de 2:56
María Elena, no puedes cobrar el mismo siniestro por dos vías distintas. Lo que deberías hacer es denunciar el siniestro a ambas, pero cobrarías el daño físico por la ART y otros daños por el seguro del tercero. Saludos
14/11/2016 de 3:19
Hola. Hoy un colectivo me abolló la puerta del acompañante. ¿Cómo tengo que hacer para reparar la abolladura? vi al colectivo a 100 metros cuando ocurrió el siniestro. Cuando llegué a ver mi auto, el colectivo ya no estaba más, ¿qué puedo hacer, ir a mi aseguradora?
14/11/2016 de 17:05
Alejandro, primero debes realizar la denuncia ante tu aseguradora. Luego, con la línea del colectivo podrás saber qué unidad era en función del horario y con eso denunciar ante su compañía de seguros. Saludos
11/11/2016 de 16:18
Hola. Me chocó una persona cuando estaba haciendo marcha atrás, presenté la documentación a la compañía del tercero. En ese momento yo no tenía seguro. El seguro de quien me chocó me respondió que como yo no tengo seguro no se van a hacer cargo. ¿Qué puedo hacer?
11/11/2016 de 16:27
Ana, primero que nada, contrata una cobertura, es muy irresponsable andar sin seguro aunque sea de responsabilidad civil. Es mentira lo que dice la compañía, deben tomar el caso igual, puedes intimarlos a hacerlo. Saludos
09/11/2016 de 17:29
Tuve un choque hace 8 meses. Me chocaron en el costado de la parte del conductor. Presenté todos los papeles correspondientes. Mi seguro es con San Cristóbal y tengo una póliza contra terceros con pago al día del siniestro mediante débito bancario y por supuesto, la denuncia de la causante ante su aseguradora QBE.
Si bien es cierto que mi promotor puso un abogado quien hace todos los trámites y hace un mes aproximadamente tuvo una audiencia de mediación, hasta el día de la fecha estoy sin novedades y sin poder utilizar el auto.
Modestamente me parece que están demorando demasiado y me lleva a la preocupación sobre si no me están engañando ambas empresas a través de sus representantes legales.
¿Qué puedo hacer? ¿cómo debo proseguir el reclamo? ¿Estoy dentro de los plazos correspondientes?
11/11/2016 de 16:23
Alberto, si el representante lo puso tu promotor o productor, primero deberías hablar con él para ver si tiene avances. Sino, llama por tu cuenta para consultar por el siniestro y el estado de la resolución.
11/11/2016 de 16:31
Tuviste suerte Alberto. Mi productor de seguros Aon me dejó en banda, en reiteradas veces. Me dicen que ellos no tiene asesoramiento legal de ningún tipo.
11/11/2016 de 16:34
Diego, comprendemos tu malestar, pero el productor como tal no tiene obligación de contar con asesores legales para sus clientes, sino que deben asesorarlos para la contratación, renovación y cambios en las pólizas, así como en el reclamo de siniestros, sin que esto implique contar con equipo letrado. Saludos
11/11/2016 de 16:41
En la póliza dice:
5.5 Asistencia legal telefónica: Aon Assist brindará asesoramiento legal en los siguientes casos:
5.5.1 Recupero de terceros. Esto comprende: Asesoramiento gratuito para asegurados. Estudio de factibilidad del reclamo. Tratamiento del recupero con honorarios sin cargo
5.5.2 Asesoramiento penal primario. Asesoramiento gratuito para asegurados en caso de accidente de tránsito. Asistencia penal en sede policial. Elaboración de informe con los elementos obrantes. Asesoramiento al asegurado en caso de robo de unidad
11/11/2016 de 18:57
Diego, esas son las obligaciones de la empresa aseguradora, pero no así del productor de seguros que no suele ser parte de las empresa. Saludos
11/11/2016 de 16:43
Gracias. Seguiré sus instrucciones.
11/11/2016 de 18:55
Por nada Alberto, avísanos si logras resolverlo. Saludos
11/11/2016 de 19:03
Gracias por su recomendación pero los ítem que puse arriba son de la empresa AON, la productora de seguros, no del seguro que es SURA.
12/11/2016 de 18:40
Diego, entonces con ese contrato, deberías ir ante Defensa al Consumidor para reclamar a la productora.
07/11/2016 de 15:30
Hola. Tengo que hacer un reclamo frente a La Caja como tercero. Me piden un formulario de reclamo de terceros. ¿Tendrán algún documento modelo de este tipo de reclamo? Solo hubo daños materiales menores en el vehículo.
07/11/2016 de 17:06
Sebastián, deberías primero tener toda la documentación que solicitan y luego solicitar dicho formulario en las oficinas de La Caja.
06/11/2016 de 15:41
Hola. Les hago una consulta. Me chocó una moto y se dio a la fuga, destruyéndome el guardabarros y paragolpes. Dejé acentado en la comisaria. Tengo Federación Seguro Total y Parcial, ¿me cubre? ¿qué tipo de reclamo puedo hacer o no tengo ningún reclamo?
07/11/2016 de 0:54
Adriano, sería clave ver las cláusulas, pero a simple vista, seguramente no se haga cargo tu compañía. Saludos
02/11/2016 de 18:36
Necesito saber como seguir. Me chocaron desde atrás estando estacionado, el que me chocó me paso su número de celular (no era verdadero) y los datos de su seguro (dato real). En el seguro me dicen que si él no hace la denuncia no pueden hacer nada. Ya pasaron 72 y yo no tengo en nombre del titular para mandarle carta documento ¿qué tengo que hacer?
02/11/2016 de 20:49
Diego, deberías enviar la intimación ante la aseguradora del tercero para que ellos busquen a su asegurado. Saludos
03/11/2016 de 2:18
Gracias por responder. ¿Tiene un modelo de intimación por favor para enviarme? ¿lo puedo hacer yo directamente y a qué dirección legal tengo que enviarlo? porque siempre te dan la dirección comercial.
03/11/2016 de 18:36
Diego, disculpa pero no tenemos modelo de intimación. Indícanos qué aseguradora sería para verificar la dirección. Saludos
03/11/2016 de 18:50
La aseguradora es La Caja y la dirección es Fitz Roy 957. Hoy llamé de nuevo para confirmar y no hizo la denuncia, es más me dicen que no puedo enviar yo la intimación.
04/11/2016 de 17:09
Diego, es correcta la dirección. Te recomendamos llamar a Defensa al Consumidor, porque mediante una pequeña intimación puedes obligar a que tomen la denuncia del siniestro y listo.
04/11/2016 de 17:55
Acabo de llamar a la Superintendencia e hice la denuncia para que ellos intimen a la aseguradora. Los mantengo al tanto y de paso las demás personas se enteran del procedimiento para que les sirva de ayuda.
05/11/2016 de 2:34
Perfecto Diego, nos viene de diez tu aporte. Saludos
17/11/2016 de 18:56
Diego, ¿cómo te fue con la Superintendencia y la intimación? estoy en una situación similar. El tercero está asegurado en Federal Seguros, no lo encuentro en su celular y me dicen que si él no denuncia y genera un número de siniestro, no me pueden tomar el reclamo.
18/11/2016 de 12:06
¿Cómo te va Leonardo? En la Superintendencia ahora uno me dice que ellos intiman pero otro que me atendió me dice que no intiman a la aseguradora del tercero. Lo que sí pude avanzar es conociendo al titular. Ahora se puede sacar un informe de domino online a cualquier auto y no hace falta ir al registro. Deberías ir a la web de la DNRPA y buscar informe de domino. Te sale $260 y lo tenes en tu mail a las 48 horas. Con eso podes, a partir de la dirección del que te chocó, buscar el teléfono y obtener muchos más datos para intimarlo por tu cuenta.
18/11/2016 de 12:08
Ahora se puede sacar informe de domino online. En 48 horas lo tienes en el correo electrónico. Deberías ir a DNRPA.
26/10/2016 de 13:24
Hola. Tengo que presentar los presupuestos de reparación de mi auto al seguro del micro que me chocó. Mi duda es que me dieron dos presupuestos de 75 y 80 mil pesos. El valor del auto en el mercado es de 70 mil por lo que vi (Gol AB9 1996). Ya sé que dan un 70% pero ¿qué pasa si excede el valor del auto?
27/10/2016 de 13:45
Sigfrido, deberías ir a tu compañía para pedir la destrucción total del auto. Saludos
26/10/2016 de 13:17
Hola. Hace un mes me chocaron en la puerta del conductor, entro al sistema Cleas y el dictamen salió a favor del tercero, o sea que a mí nada.
¿Qué me corresponde hacer? ¿presentar el reclamo a la compañía del tercero? porque sé que cuando Cleas sale en tu contra normalmente rechazan también los reclamos, ¿qué hago?
27/10/2016 de 13:48
Cintia, no comprendemos la razón de fallar contra tuyo, dado que un choque del lado izquierdo significa que ibas por la derecha… Es raro. Si estuviera en tu lugar iría a Defensa al Consumidor para intimar a ambas empresas aseguradoras y Cleas. Saludos
25/10/2016 de 18:57
Me chocaron en un semáforo. La persona que me chocó pasó en rojo, pero declaró que la infractora fui yo. Quedó comprobado que fue él (por cámaras de seguridad). Mi seguro me pagó todos los gastos, a él por supuesto que nada; pero me falta cobrar la franquicia y esta persona sigue sosteniendo que la culpa la tuve yo.
Entonces su seguro me quiere pagar la mitad de la franquicia porque dice que es palabra contra palabra. Las cámaras de seguridad ya no están disponibles ¿habrá alguna posibilidad de cobrar el total de la franquicia?
25/10/2016 de 20:10
Laura, lo que deberías hacer es hablar con tu aseguradora que sí consideró tu caso, y que ellos te asesoren para intimar a la otra compañía. Sino con una intimación vía Defensa al Consumidor. Saludos
26/10/2016 de 1:03
Por nada Laura. Saludos
Juan Carlos Luppini
24/10/2016 de 21:26
Hace unos días me chocó una moto en la puerta del lado derecho. Ya hice todos los trámites con mi seguro y está todo bien, pero tengo franquicia y le tomé todos los datos al tercero. No tengo el nombre de la compañía de seguros de él, y no puedo contactarme ¿cómo puedo hacer para saber que compañía es? tengo el número de la póliza.
25/10/2016 de 0:35
Juan Carlos, con el número de póliza consulta ante la Superintendencia de Seguros.
24/10/2016 de 11:59
Hola. Chocaron mi auto y la aseguradora ofrece cubrir solo un 50% del costo de reparación aduciendo que ese es el valor que ellos presupuestan (no presentan datos) pese al presupuesto presentado por mí, más un promedio elaborado entre varios comercios (por los materiales) y chapistas (por la mano de obra) avalan el presupuesto original presentado. ¿Es legal? ¿Qué debo hacer?
24/10/2016 de 18:23
Alberto. Dos opciones: pide que te lo reparen ellos ya que consiguen al 50% del valor o bien, intímalos a través de Defensa al Consumidor. Saludos
24/10/2016 de 19:22
La primera opción ya la sugerí y la rechazaron. Iniciaré el trámite de la segunda y comentaré el resultado.
25/10/2016 de 0:15
Alberto, perfecto, avísanos el resultado. Saludos
23/10/2016 de 18:12
Se me cruzó una moto delante del coche cuando iba pasando, no hay esquina ni nada en ese lugar, dobló en “U” sin mirar ni hacer guiño, falleció la acompañante. Supuestamente la culpa es de él, ¿qué debo hacer? llamé a mi seguro y me dice que estoy fuera de cobertura porque hacía tres días que había vencido la prima por lo tanto no se hacen cargo de nada.
23/10/2016 de 21:57
Daniel, habla de manera urgente con un abogado para estar cubierto y ver qué se puede hacer con tu seguro para que no ponga esa excusa. Claramente, el tercero va a hacer una demanda dado que hay un fallecido.
19/10/2016 de 22:38
Te comento lo que me pasó. Tenía mi auto estacionado sobre el cordón (bien estacionado), pasó un colectivo de la línea 19 y me chocó el frontal izquierdo y me rompió el paragolpes. Una señora lo vio y le tomó los datos del micro. Hice la denuncia al seguro, llamé a su empresa y el chófer negó que haya sido él. Tengo lo datos del interno y la hora que me chocó.
Fui a su seguro y me dijeron eso, que el chófer negó que me chocó ¿qué puedo hacer?
20/10/2016 de 0:47
Adolfo, deberías enviar una carta documento a la empresa de seguros, de transporte y al conductor para que realice la denuncia como corresponde. Saludos
24/10/2016 de 12:08
No tengo el nombre del conductor, sí del interno y patente del micro línea 19.
24/10/2016 de 18:20
Adolfo, entonces intima a la empresa de micros. Saludos
24/10/2016 de 23:18
Buenísimo. Muchas gracias, eso voy a hacer.
25/10/2016 de 0:11
Genial Adolfo, avísanos como te ha ido. Saludos
17/10/2016 de 2:16
Hola. En mayo de 2016 hubo un choque de un bus que fue por una combi que se atravesó por el carril contrario. El chófer de la combi estaba ebrio y el bus por no chocar se impactó en una casa. Hubo varios muertos del bus, entre ellos estaba mi hermana. Dígame ¿se puede hacer el cobro de seguro de terceros?
17/10/2016 de 15:05
Tatiana. Si no hubo impacto será difícil que el seguro de la combi responda. Lo que recomendamos es directamente una demanda a la empresa de transportes y al conductor del otro vehículo. Saludos
14/10/2016 de 1:15
Me chocaron la parte trasera de mi auto que estaba estacionado (en un barrio cuyas calles son de tierra) del sentido contrario a la dirección de la calle (es doble mano la calle). El auto que me chocó venía marcha atrás, o sea fue cola con cola el impacto. El auto que me chocó esta nombre de otra persona, manejaba su hijo cuyo carnet de conducir está vencido. Yo no tengo seguro, su aseguradora (Orbis) me pidió entonces una declaración jurada en la policía.
El dueño del auto me pide que diga que él era el que manejaba en ese momento y no su hijo por no tener el carnet ¿qué tengo que hacer en este caso? me dijeron que Orbis tarda en pagar y que en choques cola con cola los seguros no se hacen cargo. Yo tengo todo en orden (menos el seguro) y testigos del accidente.
Espero respuesta. No sé que hacer, desde ya muchas gracias.
14/10/2016 de 2:38
Gonzalo. Podrías denunciar ante la policía sin indicar el conductor y listo. En cuanto a “tengo todo en orden”, realmente es irresponsable no tener cobertura, por favor contrata una cuanto antes.
14/10/2016 de 12:33
Gracias por responder. Sí, ya contraté una aseguradora. Pero en el reclamo a la aseguradora me piden que indique quien manejaba. ¿Tendría que poner al titular que no manejaba en ese momento o al hijo?
14/10/2016 de 14:02
Gonzalo. Lo que te recomiendo es que busques la forma de que ambos declaren lo mismo, sino la aseguradora no va a pagar. Quien manejaba no sé si te influirá en mucho, puedes decir que los datos te los pasó posterior al choque. Saludos
14/10/2016 de 14:06
Muchas gracias. Es de mucha ayuda.
14/10/2016 de 14:18
Por nada Gonzalo. Saludos
13/10/2016 de 21:11
Hace unos días un auto se metió en mi casa rompiendo las paredes de mi patio. Somos inquilinos, por favor quisiera saber qué corresponde hacer en este caso, ¿podemos reclamar como inquilinos? ¿qué documentación necesitamos? ¿es necesario que tengamos abogado?
14/10/2016 de 2:31
Beatriz. Primero que nada, comunícate con el dueño de la casa, para que ambos presenten el reclamo. Pueden hacerlo sin abogados. Llama a la empresa aseguradora de ese vehículo y allí te indicarán toda la documentación necesaria.
12/10/2016 de 20:14
Buenas tardes. Les quiero hacer una consulta: Esta mañana un vehículo que estaba estacionado delante mio retrocedió y me chocó la trompa del auto dañándolo bastante.
Él tiene seguro Rivadavia, yo tengo San Cristóbal todo riesgo, pero cuando voy a fijarme en mi póliza no está activa a pesar de tener renovación automática y débito en la tarjeta. ¿Qué puede pasar? ¿Puedo hacer la denuncia igual aunque no tenga seguro activo? ¿Puedo reclamar a mi seguro por dar de baja unilateralmente y no avisar?
13/10/2016 de 1:49
Diego, si lo tienes por débito automático, deberías fijarte si tienes los pagos realizados. Si es así, la empresa deberá cubrirte sin decir nada. Lo más probable es que sea un error en su sistema. Saludos
13/10/2016 de 2:24
Gracias por la respuesta tan rápida. Es importante en estos momentos de incertidumbre. A lo mejor no relaté bien las preguntas. El camión que me chocó tiene su seguro, el tema es que si yo tengo dado de baja el mio, tengo miedo de que el seguro del camión no me cubra por no tener mi seguro en vigencia.
Por otra parte quiero saber si la aseguradora tiene alguna responsabilidad en dar de baja el seguro sin aviso estando todo en orden y con débito automático.
13/10/2016 de 16:52
Diego, por el lado del seguro de camión, debería cubrirte si el tercero fue el culpable. En cuanto a tu cobertura, reclama a tu aseguradora, no pueden dar la baja si está pago.
11/10/2016 de 21:05
Me chocaron y yo impacté en otro auto, el responsable del auto tiene aseguradora y se hizo responsable. La camioneta fue llevada al taller en julio y en el presente mes me dicen que ya está lista, solo que la aseguradora no ha autorizado el pago y no me la pueden entregar.
Nota: tengo entendido que para que la arreglen tienen que autorizar primero ¿no? de lo contrario no se prosigue.
12/10/2016 de 3:39
Rubén, dado que pasó mucho más de un mes desde la denuncia del siniestro, si la empresa no rechazó cubrirte, debe pagar, intímala si no acepta el reclamo administrativo. Saludos
04/10/2016 de 19:44
Hola. Te comento mi situación.
Iba circulando por la calle, y en una parte estaba (mal) estacionada una Fiorino en doble fila. Mientras pasaba justo a la altura de la Fioriono, ésta abre la puerta y me la choco. Se la doy vuelta y se me rompe gran parte del lateral derecho de mi vehículo. Resulta que la otra parte no tenía paga la cuota de seguro (No sé cuantas debe).
Otro dato es que el conductor es hijo del titular del auto.
La aseguradora de ellos rechazó el siniestro por falta de pago, y a mi no me quieren pagar el arreglo del auto.
¿Tengo que contactar con un abogado para iniciar una demanda por daños y perjuicios (previo intimación por CD) o hay otra opción para poder llegar a recuperar algo de lo que me cuesta el arreglo?
05/10/2016 de 2:33
Andrés, puedes intentar ir antes a Defensa al Consumidor, sino es como dices. Saludos
03/10/2016 de 17:57
Hace poco más de un mes me chocó un asegurado en La Caja. Él venía por Ruta 3 y yo cruzaba la misma por una calle, el que me chocó cruzó en rojo y me impactó toda la trompa de mi auto del lado del conductor. Hice el reclamo en La Caja y la denuncia en mi seguro, llevé todos los papeles a la dirección que me dieron. Vinieron inspectores de la compañía del tercero y de mi seguro a constatar los daños.
Hoy llamo y me dicen que mi reclamo no procede en la vía administrativa porque su asegurado declaró que los semáforos no andaban. Tengo testigos de que los semáforos andaban y de que él pasó en rojo. El presupuesto que me pasaron es de casi $100000 y el valor de mi vehículo es de $133000. Quisiera que me asesoren en cuáles son los pasos a seguir. Si alcanza con hacer la denuncia en la superintendencia de Seguros de la Nación o necesito un abogado.
04/10/2016 de 0:54
Eliana, intenta primero yendo por la vía administrativa por medio de Defensa al Consumidor. Si eso no camina, ya consulta a un abogado. Saludos
03/10/2016 de 13:13
Me pasan el choque como destrucción total. ¿Qué empresa compra autos siniestrados? ¿me podrán dar un contacto?
Andrés, desconocemos pero dejamos publicado el comentario por si algún otro lector tiene el dato. Saludos
28/09/2016 de 17:06
Hola. Me chocaron estacionada en la puerta de mi casa, yo no tengo seguro. ¿Están obligados a pagarme aunque yo no tenga seguro?
28/09/2016 de 17:29
Noel, sí están obligados aunque no tengas cobertura. Por favor, contrata ya un seguro, es muy irresponsable circular sin él. Saludos
28/09/2016 de 18:06
Yo expliqué en otro comentario como sucedió, y no sé como manejarme ahora. Mi auto estaba estacionado frente a mi casa (sin seguro). Otro automóvil (con seguro) lo chocó.
Según el propietario del otro vehículo yo necesito seguro para que el de él me pueda cubrir. Él quedó en denunciar el choque, cosa que no hizo, y como el arreglo del suyo es muy costoso, arregló con otro que tenía un camión asegurado decir que el camión chocó su auto y así el seguro del camión le cubre el daño; y a mi él mandarme a arreglar la chapa del auto particularmente. Pero mi auto necesita más que eso.
Yo no sé como manejarme, tengo miedo a hacer la denuncia, que no me cubra y quedarme sin nada.
30/09/2016 de 22:22
Noel, dirígete a Defensa al Consumidor y que ahí te asesoren como intimar para poder pasar este caso. Saludos
29/09/2016 de 0:10
Hola. ¿Cómo hago una intimación a terceros? no sé nada… y me dijeron que mande una a la persona que me chocó. El motivo es porque la aseguradora del que me chocó no me quiere pagar la franquicia.
29/09/2016 de 1:57
Sandra, intimación es sinónimo de carta documento en este caso, intimando a que se abone la franquicia en virtud del siniestro. Saludos
27/09/2016 de 16:27
Hola, primero gracias por tus respuestas.
Te cuento mi situación, yo circulaba por la ruta y desde la izquierda por una avenida se cruza una camioneta sin mirar detrás de una camión. O sea el camión iba por la ruta sentido contrario a mi, detrás del camión se cruza la ruta una camioneta sin mirar y sin frenar. Me lo como de lleno. Chocamos de frente.
El de la camioneta tenía seguro y yo no (lo sé, también soy un irresponsable) pasa que estaba asentando el auto, tenía una semana salido del taller. Yo ya estoy pagando por mi error ($3000 de multa).
Bueno, para todos a quienes pregunté y opinaron: el derecho de pase lo tengo yo, que circulo por la ruta y por la derecha. El conductor realizó la denuncia en su aseguradora y yo tengo que ir a denunciar como tercero damnificado. ¿El seguro me cubrirá? ¿me darán muchas vueltas? y una consulta más. Mi vehículo quedó tan destruido que el valor de reparación seguramente supere el 80% del valor del vehículo (Siena 1999 con GNC) ¿me repondrán la unidad?
Espero pronta respuesta y desde ya muchas. Gracias.
28/09/2016 de 4:03
Raúl. Primero que nada, esperemos que la próxima no pongas la excusa de estar asentando el auto y contrates el seguro desde el momento cero. Ahora bien, como tercero damnificado, dado que sí tenías el paso y nada de culpa en la maniobra, puedes reclamar tranquilamente. Quizá te den vueltas con el hecho de no tener seguro, pero al fin y al cabo tienen que aceptar el reclamo.
El pago será por el valor del daño, no te repondrán la unidad.
28/09/2016 de 14:46
¿Qué sucede si el costo de reparación del auto sería de unos $55000 (mano de obra y repuestos) y el valor total del auto es de 70000?
28/09/2016 de 14:57
Raúl, normalmente la destrucción total lo cubre la propia aseguradora, no la del tercero. En tu caso te pagarán los 55000 para que arregles el auto. Saludos
28/09/2016 de 15:36
¡Muchas gracias por todas tus respuestas! Que tengas buena semana.
28/09/2016 de 17:53
Por nada Raúl. Saludos
25/09/2016 de 0:38
Iba por una avenida y me chocó una moto que se cruzó de carril, hice la denuncia a mi seguro y también el reclamo de terceros ante la aseguradora de la moto, llevé toda la documentación que me pidieron, denuncia administrativa, fotos, presupuestos, etcétera.
El presupuesto que el chapista me pasó es de $6000 y el seguro de la moto me quiere pagar $2600. Es mucho menos de lo que me sale el arreglo ¿Qué debo hacer?
26/09/2016 de 0:35
Pablo, insiste primero de forma administrativa, sino intímalos a pagar el valor total. Saludos
04/11/2016 de 0:34
Perdón, una consulta por el mismo tema. ¿La intimacion por el valor total se realiza mediante carta documento? ¿Qué debe decir la misma?
04/11/2016 de 17:07
Noelia, sí, sería vía carta documento. Deberías consultar a un abogado para redactarla o bien ante Defensa al Consumidor. Saludos
20/09/2016 de 18:10
Me levanté y me encontré mi coche chocado en chapa y rotura de tanque de nafta. Me pidieron fotos para inspeccionar en Seguros Rivadavia (la compañía del otro, yo tengo solo responsabilidad civil) y llamaron a declarar al que me chocó. Me están dando vueltas y no me quieren responder por su asegurado, aún con la declaración del asegurado, fotos, y testigos. ¿Me veo obligado a demandar a la aseguradora como al particular que me chocó?
21/09/2016 de 3:35
Jonatan, la empresa tiene 30 días para rechazar, si no lo hace, debe pagarte. Si lo hace, ahí sí reclama. Saludos
Limbert Rodriguez Adriazola
19/09/2016 de 18:20
Hola. Choqué en una curva, le quería pasar los datos de mi compañía de seguros al afectado pero me quería golpear- Subí a mi camioneta y me fui sin tomar datos de él ¿qué tengo que hacer?
20/09/2016 de 0:58
Deberías hacer la denuncia ante tu compañía de seguros sobre el accidente por si este tercero reclama. Saludos
19/09/2016 de 16:28
Quiero consultar porque un seguro a mi parecer es muy burocrático, de principio te atienden mal y segundo tienen un horario de lunes a viernes de 8:00 a 9:00 de la mañana (sólo una hora) en un lugar céntrico en donde no hay lugar para estacionar (hay que pagar cochera $50 la hora).
Fui en ese horario con todo y me dijeron que no pueden tomarme el reclamo hasta que su asegurado haga la denuncia administrativa con ellos. Cuando fui con todo, ya que me lo pasó el que me chocó, dejé el auto en un lavadero para que lo laven mientras yo hacía el reclamo, pero me pidieron el auto para sacar ellos sus fotos. Cuando fui a buscar el auto ya eran 8:45 y llegué 9:20 por lo que se terminó el horario para reclamos.
Al otro día termine con todo, la consulta es ¿pueden ponerme ese horario? ¿hay alguna regulación al respecto? Aclaro que vivo a 80 kilómetros del lugar y parece que te toman por tonto.
20/09/2016 de 1:45
Esteban, deberían aceptar reclamos de terceros en el mismo horario que operan para vender seguros, es decir, durante todo el día. Si tienes tiempo, podrías intimarlos con Defensa al Consumidor, por el maltrato recibido.
14/09/2016 de 14:14
Gracias por contestar nuestras dudas y ayudarnos. En mi caso, quería consultarles, debido a que me rechazan un reclamo de terceros porque el asegurado de la compañía a la cual reclamo, tiene registro de conducir de Uruguay, ¿pueden hacer esto? ¿qué se hace en estos casos?
14/09/2016 de 14:28
Mariana, la verdad que no es tu culpa que ellos hayan asegurado a un conductor con registro extranjero. Reclama a la empresa, o intímalos a que te paguen, porque ellos le dieron cobertura. Saludos
14/09/2016 de 12:37
Me chocaron el auto de madrugada, estacionado frente a mi casa. La persona se quedó dormida, me impactó de atrás y al desplazarse mi vehículo impactó con el que estaba estacionado adelante. En resumen, lo destruyó. Mi consulta es: ¿la aseguradora me tendría que prestar un vehículo para que yo me pueda movilizar? somos familia numerosa y no puedo llevar a mis hijos a sus distintas actividades en taxi.
14/09/2016 de 14:31
Andrés. No siempre funcionan así los seguros. ¿Qué dice la póliza? Léela por completo y verifica si tiene la cláusula que dice lo que indicas. Saludos
14/09/2016 de 14:34
Mi consulta es, si el seguro de la persona que me chocó me tiene que brindar un vehículo mientras dure el trámite.
14/09/2016 de 14:41
Andrés, no, no es obligación sino pagarte los daños. Saludos
14/09/2016 de 14:47
14/09/2016 de 14:49
12/09/2016 de 11:53
Si me chocan y tiene seguro pero yo no ¿me reconoce el arreglo del vehículo?
13/09/2016 de 3:24
Noelia, en primer lugar, te pedimos que ya contrates uno, es una irresponsabilidad muy grande y el riesgo es aún mayor. En cuanto al reconocimiento, sí, deberían tomarlo, aunque te va a costar que quieran aceptar la denuncia. Saludos
09/09/2016 de 5:47
Estimados, muchas gracias por tantos consejos brindados en esta sección de comentarios.
En plena noche, en la Autopista 25 de Mayo, un auto a alta velocidad que venía por el carril a mi izquierda raspa fuertemente todo el lateral izquierdo de mi auto causando incluso el desprendimiento de mi retrovisor, para luego cerrarme y llegar a tomar la salida para la Autopista Perito Moreno, escapando a toda marcha.
Con el dominio conseguí sus infracciones de tránsito (por 17 mil pesos) y la factura con su deuda de patentes (3 años), en la que figura el titular del auto. Mi seguro es La Caja Cómodo Terceros Completos con Granizo. Creo que el dato obvio que me falta es el seguro del auto fugado. ¿Hay manera de conseguirlo? ¿Cómo puedo proceder?
12/09/2016 de 1:33
Jorge, si tienes el dominio podrías intimar al titular del vehículo a declarar cuál es su aseguradora y presentar la denuncia pertinente. Saludos
01/09/2016 de 16:20
Buenas tardes. Hace una semana me chocó un colectivo, pude tomar la patente y el interno. Hice el trámite tal cual lo describieron. La culpa fue de él, en las fotos se puede visualizar. Ahora mi pregunta sería ¿qué posibilidades tengo de que me paguen, dado que el chófer se dio a la fuga y no cuento con su nombre y apellido?
01/09/2016 de 20:28
Roberto, las posibilidades con tiempo son altas. Lo que sucede es que las coberturas de transporte público suelen ser muy burocráticas e intentarán no pagar. Saludos
30/08/2016 de 23:04
Buenas tardes. Hace unos días tuve un accidente de tránsito. Ingresé a una ruta provincial/avenida cuando el semáforo se me puso en verde. Era hora pico y el carril contrario tenía varias cuadras de cola. Apenas hice una cuadra ya sobre la ruta, una camioneta salió de la izquierda por entre medio de esta fila de autos y chocamos.
A él casi no le pasó nada pero a mi me dejó muy mal el frente del auto. Él se declaró culpable tanto conmigo como con su aseguradora, por eso me quedé más tranquila, pero no dejan de decirme que tengo que conseguir un abogado porque choqué de frente. Hoy me pasaron el presupuesto y es bastante en comparación al valor de mi auto, unas 2/3 partes porque ya es viejo.
Mis preguntas son ¿Tendré que buscar un abogado? ¿Pagará el arreglo el seguro teniendo en cuenta que es más de la mitad de lo que vale el auto?
No sé si sea necesario pero el seguro es “La Segunda”.
31/08/2016 de 3:39
Candela, si el tercero invadió tu carril y chocaron, es 100% culpable el otro, la empresa debería hacerse cargo de todos los daños, sin necesidad de abogado.
Noelia Trevisiol
20/08/2016 de 0:26
Hola. Iba por una calle doble mano y un auto de frente se llevó puesto el espejo de conductor de mi auto. El conductor se niega a darme los datos porque dice que al tener seguro contra todo riesgo no le interesa hacer el trámite. Sólo pude tomar el número de la patente. A través de Internet pude sacar el nombre del conductor, su DNI y su dirección pero me falta el nombre de su compañía de seguros, ¿cómo puedo hacer para hacer la denuncia?
21/08/2016 de 18:51
Noeli, deberías intimar al conductor a realizar la denuncia. Saludos
16/08/2016 de 21:49
Buenas tardes. El domingo iba por la autopista Ezeiza-Cañuelas la cual tiene dos carriles. Yo iba por la mano derecha cuando un camión, antes de pasarme, pierde el control y me toca la parte lateral trasera izquierda de mi auto. Luego de parar y pasarnos los datos me pide perdón y me dice que él tenía la culpa
Ahora mi consulta es, porque aún no hace la denuncia en su compañía. Ya hablé con el titular para que la haga y también con su compañía, pero nada ¿cómo debo proseguir?
17/08/2016 de 2:44
Diego, si reclamándoles de esta forma no progresa, deberías intimarlos a que realicen la denuncia, tanto a la aseguradora y al titular. Saludos
16/08/2016 de 16:48
Hola. Quisiera saber desde el momento que el seguro me avisa que ya está para cobrar ¿cuánto tiempo tengo para retirar el cheque? ¿hay algun vencimiento?
17/08/2016 de 1:54
Alex, dependerá del plazo del cheque, consúltalo con la compañía mejor, porque cada una tiene sus políticas de pago. Saludos
17/08/2016 de 18:32
18/08/2016 de 17:34
Por nada Alex. Saludos
14/08/2016 de 0:43
Hola. Me chocaron. Yo hice la denuncia en La Caja y el que me chocó tiene La Nueva. Presenté ya todos los papeles pero el taller me pasó un presupuesto de 61200 pesos y La Nueva solo quiere pagar $34000 ¿qué debo hacer para que me paguen el total?
14/08/2016 de 13:52
Alex, deberías ir a Defensa al Consumidor para que te ayuden a intimar. Saludos
15/08/2016 de 23:22
15/08/2016 de 23:28
Alex, por nada. Saludos
09/08/2016 de 3:29
Hola. A mi hijo lo choca una auto por atrás. Mi hijo iba en moto, cruza un badén y lo impacta el auto por atrás y se da a la fuga. Tengo seguro B1 (robo total + incendio total + responsabilidad civil terceros y cosas de terceros). ¿Me cubre en este caso los daños mi seguro?
10/08/2016 de 3:41
Carmen, no, tu póliza no te cubrirá, lo que sí, deberías ver de dar con el que lo chocó y reclamar a su aseguradora.
12/08/2016 de 6:53
Hola. Un colectivo chocó mi auto del lado del conductor. Íbamos en una rotonda. Los datos que me pasó fueron la patente, el número de interno, el nombre y apellido del chófer. Ya hice la denuncia a mi aseguradora que es La Caja, tengo terceros completo ¿cómo hago para realizar la denuncia frente a la empresa de colectivos?
Claudia. Estimamos que sabrás la compañía del tercero, si es así, presentas la denuncia como tercero ante esa entidad. Saludos
08/08/2016 de 20:05
Hola. Me chocaron hace dos meses y el que me chocó no quiere hacer la denuncia. Claramente en mi compañía (Sancor) me dicen que hasta que el que me chocó (asegurado en Banco Credicoop) no haga la denuncia no pueden hacer nada. Sé que tiene 2 años y también tengo posibilidad de ir a juicio, pero ¿tengo que esperar ese tiempo a ver qué pasa o puedo iniciarlo ahora?
Saludos y buen buena página.
09/08/2016 de 0:44
Leonor, lo que debes hacer es intimar a la compañía aseguradora del tercero a que tome la denuncia. Así evitas ir a juicio y sigue el reclamo normal. Saludos
08/08/2016 de 15:21
Estimados, les hago una consulta.
Yo saliendo de mi puente choqué un coche que estaba estacionado enfrente de mi casa. Tengo La Caja, seguro contra terceros, ellos me dicen que yo no me haga problema, están hechas las denuncias correspondientes, pero el dueño del coche chocado me insta a pagar yo el arreglo, pero no tengo la plata ¿cómo debo proceder?
Muchas gracias, y perdón por la molestia. Saludos.
09/08/2016 de 0:42
Diego, dale los datos de tu cobertura de seguros al tercero y que haga el reclamo en la compañía como corresponde. Saludos
04/08/2016 de 19:35
Buenas tardes. Me encuentro asegurada con la compañía La segunda, tuve un siniestro hace un mes donde me chocó el lado derecho del acompañante una camioneta con seguro San Cristóbal. Yo venía por una avenida de ripio de noche y el que me chocó venía por una calle en bajada de ripio, el cual no me vio y me chocó cuando yo ya venía pasando. El hombre me dijo que no me vio (venía distraído con el teléfono) y yo no alcancé a frenar.
Como estos seguros se manejan por CLEAS; llamando a seguro San Cristóbal me entero que mi aseguradora acepto hacerse cargo por los daños del que me chocó, yo solo tengo contra terceros, ¿qué puedo hacer en este caso?
05/08/2016 de 2:17
Gabriela, sucede que el otro tenía derecho a paso, sin embargo, deberías reclamar ante tu compañía para que te repare el auto y repita contra la del tercero. Saludos
05/08/2016 de 12:50
Gracias por su pronta respuesta. Una consulta más, ¿no hay ningún amparo o algo por circular por avenida? Si tengo contra terceros ¿mi aseguradora también tendría que hacerse cargo por mi auto?
05/08/2016 de 21:38
Gabriela, por CLEAS debería ser así, por eso, sino no. Saludos
03/08/2016 de 13:25
Buen día. Tuve un accidente con una moto, la cual cayó al piso junto al conductor, aparentemente sin problemas físicos. Le dije que lo llevaba al hospital si quería y me dijo que no. Fui a la comisaría a hacer la denuncia por las dudas que apareciera el de la moto con alguna cosa rara médica, pero me dijo el oficial que si no hubo intervención policial ni médica no me la tomaban. ¿Es cierto? tengo seguro de Allianz contra todo riesgo.
03/08/2016 de 17:28
Alberto, es así como te indica la policía. Lo que debes hacer es denunciar ante Allianz porque seguramente el de la moto vaya a reclamarles a ellos. Saludos
01/08/2016 de 15:20
Hola. Esta semana me chocó un muchacho, estaba ebrio y cruzó en rojo. Todos me dijeron que no le tengo que dar intervención a la policía porque el seguro no cubre (por esto nunca se va a terminar la conducción en estado de ebriedad, nadie va a denunciarlos nunca), por lo que, pese a lo injusto, no se la di. ¿Tengo que iniciar reclamo administrativo para saber qué denunció él o no me molesto? en caso de que el diga que no es culpable y tenga que ir a juicio ¿debo denunciar lesiones para acceder a las cámaras del gobierno o no será necesario?
01/08/2016 de 16:28
Alejandra, deberías hacer la denuncia para que su aseguradora se haga cargo de arreglarte los daños. En cuanto a si se llegase a negar, puedes ir a mediación antes que juicio, y no hace falta denunciar lesiones si no las hubo.
31/07/2016 de 19:53
Hola. Me chocaron e hice la denuncia a mi aseguradora y a la del tercero con toda la documentación. Pero luego de recibir dicha denuncia el tercero hizo un descargo aduciendo que yo tuve la culpa y rechazaron mi demanda. ¿Cómo puedo intimarlo para que se haga cargo de los daños materiales? ¿Tengo que recurrir a un abogado? ¿Tengo que intimar al tercero o a la aseguradora? Él contrato a La Holando, y yo tengo San Cristóbal.
01/08/2016 de 16:29
Ezequiel, deberías hablar con un abogado entonces si es el caso así como cuentas. Puedes primero intimar a que rectifiquen la denuncia, sino inicia una mediación con ambas partes. Saludos
31/07/2016 de 17:58
Hola buenas tardes. Paso a consultar. El día de hoy, alrededor de las 06:30 de la mañana, veníamos en un remís con 3 amigos y nos chocaron de atrás. El auto del chófer quedó destruido literalmente, borró todo el tren trasero derecho, nosotros por suerte estamos todos bien, solo golpes y en mi caso dolor en la columna y la nariz, que fue la zona del golpe. La camioneta que nos chocó se dio a la fuga y apareció el padre del chico que conducía para decir que se hacía cargo.
Lo que yo quería saber es si se puede iniciar alguna demanda contra esta persona, o si el seguro con la constancia médica se hará cargo o se podrá cobrar alguna suma de dinero por los daños.
01/08/2016 de 16:33
Emmanuel, si tiene cobertura de seguros, la compañía se deberá hacer cargo de todo.
Hola ¿qué tal?. Hace una semana me chocaron el auto en una bocacalle de la parte derecha. Justo en medio del auto. En el siniestro sufrimos golpes, mi hija de 3 años, que fue la más dignificada ya que también tuvo cortes en la cara y cabeza, mi mujer con varios hematomas en su cuerpo y yo con golpes fuertes en cuello y espalda.
Mi aseguradora confirma que el caso será muy difícil ya que la prioridad de paso era del otro conductor. Mis preguntas serían: ¿puede cambiar en algo que del lado de donde conducía la persona que me embiste contaba con un lomo de burro y nunca redujo la velocidad? ¿cómo hago para saber si éste realizó la denuncia en su seguro sin tener que consultarlo con él? ¿en el caso que su aseguradora no quiera pagar los costos del arreglo (que son $54.200) mi aseguradora tendría que cubrirlos?.
31/07/2016 de 17:54
Martín, así como te dicen será difícil porque el paso lo tenía el tercero, aunque haya un lomo de burro. Deberías hacer la denuncia de todas formas ante la compañía para ver si logras que al menos te den el 50% del arreglo por culpa concurrente. En cuanto a tu cobertura, dependerá de qué alcance tengas. Si tienes todo riesgo, deberá tu aseguradora cubrirte, si tienes terceros completos, no, solo daños a terceros.
27/07/2016 de 13:14
Buen día. Hace aproximadamente más de una mes me choca un auto asegurado en Río Uruguay, el mismo realiza la denuncia de accidente y de que él es el culpable. Tengo un número de siniestro, desde ahí en adelante veo como la gente del seguro Río Uruguay me dice: “ya va a ir el perito” y nunca nadie se comunica conmigo y así sigue pasando el tiempo y nada. Yo sigo con mi vehículo averiado, vivo en Bariloche y acá no esta el seguro del que me chocó.
27/07/2016 de 22:42
Franco, tienen hasta 30 días para rechazarte el siniestro, si no lo hacen deberían pagar. Saludos
26/07/2016 de 19:01
Hola. A mi primo lo embiste de atrás en Panamericana un auto que fue desestabilizado por otro que venía a gran velocidad, el cual se dio a la fuga y ninguno de los dos damnificados pudo ver ni hay testigos que puedan dar el dominio o algún dato útil.
El tema es que mi primo hace el reclamo en la aseguradora del auto que lo embistió (en la cadena sería el segundo), y le dicen que no le van a pagar porque el primer auto que choca al asegurado de dicha compañía, se dio a la fuga. Le dicen que si quiere cobrar, que le haga juicio al asegurado (obviamente la cadena, también a ellos como garantía).
El asegurado de ellos tiene la mejor voluntad y quiere ayudar a mi primo. Además tiene un seguro todo riesgo y ahora a él no le quieren cubrir la mitad del arreglo tampoco, y está peleando con el broker y la empresa. Sinceramente, no sé qué hacer. Mi primo no quiere demandar porque el chico tiene la mejor voluntad y quiere ver cómo ayudarlo frente a la compañía y además mi primo también me consultó, si pueden demandar o reclamar extrajudicialmente en conjunto. La aseguradora del otro chico es Allianz.
27/07/2016 de 22:48
Estefanía. Es un caso difícil. Si no quiere demandar deberían intimar a la autopista para poder ver las cámaras o algo por el estilo y verificar al menos qué vehículo era el que se dio a la fuga.
Teresa Corvalan
22/07/2016 de 23:14
Hola. Tuve un accidente hace un mes y medio. Soy enfermera y me llevaba una compañera de trabajo en su moto y nos chocó un automóvil de atrás, como consecuencia del siniestro me quebré una costilla y tuve rotura de menisco por el cual me operaron. Hice el reclamo al seguro del automóvil pero no me contestaron. Ahora los cité a mediación mi pregunta es, ¿cuánto puedo pedir de indemnización? quiero saber más o menos para ir con una idea. Muchas gracias. Muy linda la página, nos ayuda muchísimo para no ser engañados.
23/07/2016 de 2:51
Teresa, en primer lugar, dado que fue volviendo del trabajo, el reclamo debería presentarse también ante la ART para que te den tratamiento. Por tu daño estima 20% de incapacidad. El pago dependerá de tu edad y salario. Saludos
23/07/2016 de 23:31
La ART ya me notificó que no me va a cubrir, porque nos desviamos del camino que tenía que recorrer a mi casa. La verdad eso no entiendo mucho y nunca nos explicaron tampoco. Yo soy del interior de Salta, tengo 52 años y cobro $9.960 mensuales, ¿podrías decirme más o menos lo que me correspondería? Te lo agradeceré toda la vida.
25/07/2016 de 20:04
Teresa, si llegaran a darte 20% estimado, calcula un pago cercano a 200.000 pesos. Saludos
26/07/2016 de 19:20
Muchas gracias. Muy buena la página porque nos ayuda a que no nos engañen. Gracias.
27/07/2016 de 20:00
Por nada Teresa. Estamos para cualquier otra consulta. Saludos
20/07/2016 de 18:08
Hola. Tuve un accidente en ruta. Se me corrió mi camioneta y choqué con otra. Mi seguro cubre a la otra pero el otro seguro no me cubre porque yo tuve la culpa ¿es verdad?
22/07/2016 de 1:57
Lelo, es verdad, así es como se manejan. Saludos
19/07/2016 de 23:30
Buenas tardes. El 23/6 de este año tuve un accidente con un asegurado de Sancor. El día 24/6 la compañía me pasó el número de siniestro ya que su asegurado había hecho la denuncia y me indicó los pasos a seguir. Llevé el auto, le sacaron fotos, me recibieron la documentación y al día de hoy no había recibido respuesta alguna, por lo que me comuniqué con la empresa y ahora dicen que el asegurado no tiene cobertura mientras que él dice que sí porque lo paga con la cuota del auto.
Yo tengo un taxi y este lunes tengo que entrar a repararlo, ya que los primeros días de agosto lo debo llevar a SACTA para la revisión anual. ¿Cómo debo proceder? ¿Qué se hace en estos casos? ¿La compañía toma la denuncia a alguien que no tiene seguro vigente?
21/07/2016 de 21:08
Roberto, deberías hacer nuevamente el reclamo, porque si el asegurado te afirma que la cuota estaba paga, deberías intimar a ambos a que ellos resuelvan dicha diferencia.
19/07/2016 de 21:42
Hola. Sufrí un choque en la puerta trasera derecha. Es decir que al llegar al cruce de calle tenía paso el conductor que me chocó, pero yo frené y lo traté de esquivar. Noté que venía muy fuerte y me dijo “no lo pude frenar porque estaba mojado”. Obviamente tomé este dicho como una confesión de que venía fuerte y me chocó casi la rueda de atrás. Los dos tenemos el seguro de La Caja. Esto fue hace un mes, me dijeron que me avisaban la resolución pero si no voy, no me entero que me lo denegaron. ¿Me podrían aconsejar?
21/07/2016 de 21:05
Bautista, al no tener prioridad será difícil. El consejo sería ir primero con Defensa al Consumidor y sino con un abogado. Saludos
15/07/2016 de 21:09
Hola. Tuve un accidente el año pasado, yo iba en moto con prioridad de paso y un auto me choca. La moto tuvo daños y yo una lesión en mi pierna con rehabilitación incluida. Los del seguro del hombre que me chocó vinieron a mi domicilio para arreglar los gastos de la moto pero no mi recuperación de la lesión, así que no acepté, es por eso que tengo ganas de ir a un abogado para directamente intimar al conductor. ¿Puedo hacerlo así? ya que no vi ánimo de la compañía para cubrir todos los gastos.
17/07/2016 de 2:42
Mariela, como poder puedes hacerlo, pero la que va a terminar respondiendo es la compañía de seguros del tercero. Saludos
13/07/2016 de 2:03
Estimados: mi nombre es Florencia, tuve un siniestro hace poco. Hice la denuncia en mi aseguradora y cuando voy a la correspondiente de la otra parte me dicen que debo ingresar el reclamo por la Web e indicar que no reclamo en nombre propio, seleccionando la opción de abogado apoderado o abogado patrocinante, mi duda es la siguiente: ¿Es correcto que me exijan estar asesorado por un abogado para hacer el reclamo?
13/07/2016 de 15:43
Florencia, para estos casos no es necesario en absoluto un abogado. No comprendemos por qué te dijeron eso. ¿De qué compañía se trata? Llama y averigua nuevamente, estos reclamos son personales. Saludos
15/07/2016 de 0:08
Estimados: Gracias por responder a la brevedad, la empresa es Seguros Rivadavia, voy a ir a la aseguradora para plantear lo que ustedes me comentaron.
15/07/2016 de 4:40
Adelante con eso Florencia, no debería hacer falta un abogado. Saludos
11/07/2016 de 4:30
Buenas tardes, mi caso es el siguiente… venía por una avenida doble mano, cuando intento doblar a la izquierda una Trafic que venía de la derecha me da paso. Cuando estoy por cruzar me choca una camioneta que también venía por dicha mano (por el margen derecho de la avenida de mano derecha al lado de la Trafic). Mi auto todavía está en garantía ya que lo saqué en 2014-2015. Mi consulta es si tendré posibilidades que se tome como culpa concurrente y me cubra algo el seguro del que me chocó a pesar de que él venía de mano derecha y si al estar en garantía tengo que hablar con la concesionaria sí o sí por el tema del taller que arregle mi auto o lo podré reparar en algún taller particular.
12/07/2016 de 1:21
Silvana, tema garantía, directamente lo tienes que hablar con el concesionario o fabricante, porque normalmente si ellos no ponen los repuestos, la misma se pierde. En cuanto a la culpa concurrente, lo veo difícil, pero puedes intentar pedirlo si el conductor de la Trafic atestigua lo dicho aquí.
12/07/2016 de 1:49
Ya consulté el tema de la garantía y el auto ya no lo está así que puedo arreglarlo en un particular… ahora mi duda es si al arreglarlo por mi cuenta no genera ningún tipo de inconveniente con mi seguro… ¿no tendré ningún perjuicio? Porque realmente necesito el auto y esperar todo el trámite del seguro del que me chocó para que seguramente me digan que no me cubren nada es una pérdida de tiempo y realmente el auto me es indispensable.
13/07/2016 de 15:39
Silvana, los pasos serían los siguientes: habla con la compañía aseguradora del tercero y si no quieren que se arregle por fuera, deberías solicitar varios presupuestos e intimar a la empresa a tomar alguno de ellos. Si no lo acepta, puedes ir con Defensa al Consumidor y ahí sí, ya tomar cartas en el asunto, arreglar el vehículo e intimar a la empresa a pagar lo que ha costado.
Mauricio Hornos
Buenas tardes. Tuve un accidente de tránsito como he descrito anteriormente del cual la otra parte me llama por teléfono y me dice que me enviará una carta documento que debo llevar a mi seguro. No sé de qué se trata esto y como debo proceder ante esta situación.
11/07/2016 de 0:34
Mauricio, si tu aseguradora brinda asesoría legal, dirígete allí para que te ayuden a redactar la respuesta. Dependiendo la razón de la misma, seguramente se desestime el reclamo y sigan haciendo el intercambio epistolar a fin de llegar a un acuerdo entre tu aseguradora y el tercero.
03/07/2016 de 23:20
Hola, tengo una pregunta. En la semana tuve un accidente con otro vehículo del cual no hubo heridos de ninguna de las dos partes. Tengo seguro contra terceros completos, el choque lo tengo en la trompa de la cual la rompí toda. El presupuesto es muy alto. Les comento que el vehículo con el que tuve el siniestro es una Berlingo, le pegué en la puerta de atrás con daños menores comparados con los míos. Esta camioneta se apareció por mi izquierda o sea del lado del volante ¿quien tiene la responsabilidad del hecho?
Los dos íbamos a la misma velocidad. ¿Puedo reclamar algo de esto? ya que no cuento con los medios para su reparación.
05/07/2016 de 3:32
Mauricio, si ibas por la derecha al menos debería reconocerte el 50% de la reparación la otra compañía dado que pueden caer en culpa concurrente. Es decir, ambas partes son culpables, el tercero por no ceder el paso y tú por impactar de frente.
30/06/2016 de 15:00
Hola, ya no sé a quién recurrir por lo siguiente:
Esperando que avance el tránsito me chocan de atrás y yo al de adelante. Todos asegurados, el que me choca acepta responsabilidad. Mi auto 2014 en garantía.
a) Si yo tenía un auto a valores de hoy de $195 mil ¿no corresponde que mínimamente obtenga lo mismo?
b) Ahora lo que me perjudica es mi seguro Nación “contra todo riesgo” ya que declaran al auto por destrucción total, me ofrecen como mucho $173 mil y quedarse con el auto dado de baja o pagarme el 80% de $158 mil (valor asegurado el día del choque) y quedarme con el auto dado de baja.
c) Los arreglos son caros, pero hasta me ofrecieron comprarlo si no lo doy de baja… el tema es que mi compañía no quiere por ningún motivo dejármelo en esas condiciones y la verdad que venderlo como auto-partes no sé ni como se hace ni si me conviene.
¿Quién me pagaría la diferencia? ¿puedo cobrarle a la otra compañía (San Cristobal) la diferencia? ¿debo deslindarme de mi “seguro” para poder demandar al otro?
¿Vale la pena contratar un abogado para lograr como mínimo volver a tener mi capital?
Realmente agradezco cualquier sugerencia.
30/06/2016 de 19:09
Karina, tu seguro si no tiene cláusula de reposición a 0 kilómetro, pagará lo que dice la póliza. Si la póliza dice 173 mil pesos, su responsabilidad se limita hasta ahí. No hay mucho por hacer lamentablemente. Consulta a un abogado para ver si puede hacer alguna reclamación ante la compañía del tercero.
Claudio Hugo Panza
30/06/2016 de 13:59
Hola. Me chocaron el auto en una bocacalle, el choque fue por la derecha, impactando en la puerta delantera principalmente. La compañía me está rechazando el pago del siniestro por prioridad de paso. Considero entendible el argumento en caso de chocar de frente con el otro vehículo, pero el que choca de frente es precisamente el otro, afectando una parte de mi guardabarros delantero, toda la puerta delantera, el parante y parte de la puerta trasera.
¿Qué debo hacer para que me paguen los daños?
30/06/2016 de 19:06
Claudio, lamentablemente será difícil tu caso. Habla primero con Defensa al Consumidor y luego con un abogado, porque normalmente el que viene por la derecha tiene prioridad absoluta, sin importar donde impacte. Como mucho pueden considerar culpa concurrente y cubrirte un porcentaje del daño.
16/06/2016 de 20:56
Soy el tallerista, necesito hacer un reclamo de tercero ¿cómo lo inicio?
17/06/2016 de 22:48
Miguel, deberías entrar al sitio web de la aseguradora a la que debes reclamar para verificar la documentación a presentar. Saludos
14/06/2016 de 17:13
¿Cómo están? quería hacer una consulta: se cayó un cartel de una galería sobre mi auto. Me abolló el capot y el dueño de la galería no se quiere hacer cargo. ¿Qué podría hacer?
14/06/2016 de 19:21
Damián, si el dueño del lugar no tiene seguro, deberías demandarlo ya directamente a él. Saludos
12/06/2016 de 13:21
Buenos días. Mi consulta es que me chocaron y la otra persona no tiene seguro. Mi seguro es contra terceros. Mi seguro se hace cargo de la parte legal.
12/06/2016 de 21:45
Diego, ¿cuál sería la consulta? ¿Si se hace cargo de la parte legal? Sólo en el caso en que te demanden, si la acción la generas por tu parte, no. Saludos
11/06/2016 de 1:47
Buenas noches. Hace 4 años tuve un accidente. Estaba adentro de un auto cuanto nos quisieron robar. Me dieron un balazo en la espalda lo cual me perjudicó y nunca hice nada con el seguro, ¿se puede hacer algo ya que pasó mucho tiempo?
Tengo la denuncia, historia clínica, etcétera.
11/06/2016 de 18:00
Matías, tras 4 años será difícil que un seguro acepte algo. Intenta consultando a Defensa al Consumidor. Saludos
10/06/2016 de 12:00
Tuvimos un choque de culpas concurrentes. Mi compañía, La Meridional, le aceptó el presupuesto y le abonó el 55% de la reparación. La otra compañía, La Caja, que debía hacerse cargo de mi reparación solamente ofrece el 20% del presupuesto, sin aclarar la razón. Deduzco que seguramente compraran o cotizan repuestos en el mercado negro, no quieren pagar, o desconocen las condiciones de los clientes que viven mas allá de la capital. Tersis SA, en teoría la liquidadora, dice que no puede hacer nada, y es todo lo que ofrece. Siento una sensación de estafa. ¿Cómo sigo?
10/06/2016 de 23:01
Dardo, en primer lugar pregunta con tu compañía si puede gestionar algo con La Caja. Sino en Defensa al Consumidor. Saludos
07/06/2016 de 20:41
Si un tercero me choca y hago la denuncia en mi aseguradora, ¿no corresponde que ante negativas de la aseguradora del tercero mi empresa aseguradora me defienda?
Esto no figura en la póliza, pero por medio de asesoramiento de abogados, me dicen que mi aseguradora me debería respaldarme e ir contra la del tercero ante este tipo de reclamos. ¿Me pueden ayudar?
08/06/2016 de 5:04
Mario, si la aseguradora no tiene que cobrar dinero pagado a modo de “repetición” contra esta otra compañía, no va a actuar. Reclama por tu parte, puedes ir a Defensa al Consumidor para poder intimarlos y asesorarte sin costo. Saludos
02/06/2016 de 15:23
Hola. Me choraron y se rompió toda la óptica junto con el paragolpes y capota de mi vehículo del lado del conductor. Mi vehículo está en garantía ya que hace muy poco lo retiramos de la concesionaria por lo cual el arreglo que me paga la aseguradora de la otra parte lo quiero pasar por mi concesionaria, para no perder la garantía por cualquier cosa que pueda suceder. Solo el presupuesto me sale entre 2000 y 4000 pesos pero yo quiero que la empresa aseguradora del que me chocó se haga cargo del pago del mismo, por lo relatado anteriormente.
Quisiera saber si hay alguna manera de hacer el reclamo ese o es muy descabellado lo que les estoy pidiendo.
02/06/2016 de 20:10
Katherine, no es descabellado en absoluto, puedes plantearlo de esa forma ante la compañía del tercero, deberían aceptarlo. Saludos
31/05/2016 de 23:41
Hola. Realicé un reclamo extrajudicial ante la Compañía Aseguradora (Mapfre Seguros) de la otra persona con la que choqué y luego me llamaron por teléfono diciendo que lo rechazaban pero no recibí ninguna contestación por escrito. ¿Puedo hacer algo? ¿Intimarlos a contestar? ¿O sólo me queda ver a un abogado e ir a juicio?
María, si no te dieron contestación por escrito puedes intimarlos a que lo hagan y sino que acepten el siniestro. El paso siguiente es un abogado. Saludos
Guillermo Di Biagio
30/05/2016 de 19:56
Estimados les consulto lo siguiente: mi hermana se incrustó en un pozo que no estaba señalizado con su auto, aparte de lastimarse la mano rompió el vehículo. Cuando fuimos a reclamar los daños a la empresa que hizo la zanja, la contestación fue así: esto fue un caso fortuito. ¿Es posible entablar una demanda por medio de un abogado?
30/05/2016 de 21:33
Guillermo, claro que sí, consulta a un abogado para iniciarla. Saludos
30/05/2016 de 16:02
Buenas tardes. Me chocaron la parte de la puerta trasera provocando que mi auto diera una vuelta y quedara apoyado con el techo sobre el asfalto dejándome con golpes en la cabeza y pierna. Yo tengo seguro contra terceros y los datos de la persona que me chocó. Esta persona tiene el seguro vencido desde el mes de noviembre, ¿qué puedo hacer? Mi aseguradora dice no cubrirme los daños y la persona que me chocó su seguro tampoco al estar vencido, ¿qué puedo hacer? Necesito que alguien se haga cargo del arreglo.
30/05/2016 de 21:27
Cristian, tu caso ya es un reclamo por la vía civil directamente contra el conductor. Saludos
Matias Bressi
23/05/2016 de 3:56
Hola. Me chocaron en la parte trasera cuando yo doblaba hacia la derecha en una esquina con luz de giro correspondiente encendida, rompiéndome parte del paragolpes trasero y el faro izquierdo por completo. Al detenerme para intentar tomar los datos, la otra persona se da a la fuga. En mi compañía La Caja me dicen que solo me toman la denuncia administrativa ya que al contar solo con la patente de la otra parte y nada más no tienen a quien reclamarle.
¿No tienen forma de averiguar la compañía con la patente? ¿cómo debo proceder para que me reconozcan el daño?
Matías, las compañías de seguro si quieren pueden saberlo porque tienen un sistema interno. Es posible que el otro conductor no tenga seguro. Lo que deberías hacer si en La Caja no quieren ayudarte es lo siguiente: buscar con la patente los datos del titular, e intimar con carta documento a dicha persona a que realice la denuncia ante su compañía de seguros e indique de cuál se trata.
27/05/2016 de 18:31
La única forma de averiguar con la patente los datos de quién te chocó es ir al Registro de la Propiedad Automotor y sacar un Certificado de Estado de Dominio. Con ese dato puedes saber quien es el titular registral del auto y aunque lo haya vendido, sino lo transfirieron, deberá responder por los daños.
Esteban Laviosa
12/01/2018 de 1:25
Buenas, quería hacer una consulta. Yo iba circulando por una avenida que tiene los semáforos sincronizados (onda verde), teníamos el sol de frente. Salimos del primer semáforo, llegando al próximo semáforo, éste se pone en verde. La camioneta que venía adelante frena de golpe, yo no llego a frenar y la choco.
La persona que manejaba la camioneta dice que pensó que el semáforo estaba en rojo (estaba en rojo para doblar y nosotros en el carril que no era para eso). Ella tiene seguro pero no hizo la denuncia, hace una semana ya del accidente. Yo hice la denuncia administrativa en mi seguro. ¿Puedo reclamar?
14/01/2018 de 17:48
Esteban, sí puedes reclamar pero posiblemente no te lo acepten porque chocas con la trompa a un auto que estaba delante.

References: artículo 46
 resolución 
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