Source: http://www.usfq.edu.ec/eventos/resolucion_conflictos/Paginas/default.aspx
Timestamp: 2020-05-30 19:18:06+00:00

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Resolución de conflictos en tiempos de crisisActualmente seleccionado
Cada día nos enfrentamos a conflictos que nos llevan a participar en diferentes procesos de negociación. Estos procesos pueden ser formales, como los contratos escritos entre dos empresas, o informales, como ponerse de acuerdo con la pareja sobre adónde viajar de vacaciones.
Aunque vivimos en escenarios de constante negociación, ¿por qué nuestros métodos de resolución muchas veces no logran resultados que nos satisfagan? ¿Por qué se dificultan emocionalmente situaciones que, aparentemente son fáciles de resolver? ¿Por qué no podemos dialogar con ciertas personas y siempre peleamos con ellas? O ¿por qué ciertas relaciones empeoran en lugar de fortalecerse tras un conflicto? El propósito de este curso es dar respuesta a estas preguntas, entre otras y proveer nuevos paradigmas y herramientas para manejar de forma constructiva y creativa los conflictos.
Brindar herramientas y técnicas a los estudiantes para el análisis y manejo de conflictos de forma constructiva y creativa.
Conocer la terminología, conceptos y los modelos básicos de la resolución de conflictos.
Comprender la función, objetivo y metodología de los diferentes métodos alternativos de resolución de conflictos.
Distinguir los factores que influyen en la percepción y su influencia en la resolución de conflictos, y entender el escalamiento y perpetuación de un conflicto.
Entender el sistema de comunicación, diferenciar entre los diferentes tipos de escucha, conocer el modelo de comunicación apreciativa y efectiva para gestionar positivamente un conflicto.
Comprender los principios fundamentales de la mediación y negociación, y aplicar las herramientas correspondientes.
Identificar los mecanismos que estimulan el uso del pensamiento creativo, para llegar a alternativas integradoras.
El curso está orientado a directivos, mandos medios y profesionales responsables de equipos que puedan tener la necesidad de gestionar o mediar en conflictos dentro de sus áreas de trabajo.
MODALIDAD: Online dirigida con un profesores en tiempo real y componentes de trabajo autónomo.
DURACIÓN:Duración total del curso 30 horas repartidas en 6 semanas.
24 horas en modalidad virtual en tiempo real con el profesor vía zoom
6 horas de actividades autónomas del alumno
Módulo 1/Semana 1: Introducción a la resolución de conflictos: conceptos generales
Módulo 2/ Semana 2: Métodos alternativos de resolución de conflictos
Módulo 3/ Semana 3: Percepción y barreras a la construcción de consensos
Módulo 4/ Semana 4 : La comunicación
Escalamiento y perpetuación
Estrategias frente al conflicto
Comunicación verbal y no verbal en el conflicto
Módulo 5/ Semana 5 : Mediación y negociación
Estrategias de la mediación y la negociación
Módulo 6/ Semana 6: Métodos y técnicas
Alternativas integradoras
Estructurando la agenda de mediación
Fecha de inicio: 8 Junio de 2020
Fecha de cierre: 19 Julio de 2020
Clases virtuales en tiempo real con el profesor los sábados y domingos
Módulo 1: Semana del 8 al 14 de junio
Módulo 2: Semana del 15 al 21 de junio
Módulo 3: Semana del 22 al 28 de junio
Módulo 4: Semana del 29 de junio al 5 de julio
Módulo 5: Semana del 6 al 12 de julio
Módulo 6: Semana del 13 al 19 de julio
Horario de clases vía Zoom: Sábados y domingos de 9:00 a.m a 11:00 a.m
Mi nombre es Cecilia Conde, soy española residiendo en Ecuador desde el 2014. Tras acabar la licenciatura de ¨Ciencias Políticas y de la Administración¨ en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, me embarqué en dos másters en la Universidad de Ámsterdam: el primero en Resolución de Conflictos y Gobernanza, y el segundo en Estudios Latinoamericanos. Actualmente, estoy cursando una especialización en Medios y Política en la CLACSO.
En el ámbito laboral, he sido profesora en cursos de Resolución de Conflictos (en el departamento de Educación en Línea en la USFQ) y de Liderazgo (Universidad de Cuenca). Y además, he estado encargada del componente Político Institucional y Participación Ciudadana del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Cuenca, en el GAD de Cuenca.

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