Source: https://monmusic.es/Condiciones-Generales-de-Compra/
Timestamp: 2019-01-17 18:03:05+00:00

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Las presentes Condiciones de Venta, junto con las Normas de uso de la Web, tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la Web www.monmusic.es, por tanto, la relación de compra y venta a través de esta Web entre MONMUSIC S.L. (en adelante MONMUSIC), con domicilio en la calle Méndez Núñez,14 de Figueres y NIF B55157705, y el usuario de la Web que adquiera cualquiera de los productos que en ella se comercializan convirtiéndose así en cliente.
La compra de cualquier producto a través de la Web www.monmusic.es implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales anteriormente expuestas y de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención “He leído y acepto las Condiciones de Venta”. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre MONMUSIC y el cliente; la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la compra. Todo usuario tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta para su mejor estudio de las mismas.
MONMUSIC limita la contratación de sus servicios y productos al territorio Español y Portugal. MONMUSIC no realiza entregas a apartados de correos.
Para contratar los servicios y productos ofrecidos por MONMUSIC a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y con domicilio en España, facilitando a MONMUSIC todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.
De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que MONMUSIC pone a disposición del cliente fotografías suficientes de todos los artículos que comercializa a través de esta Web, así como descripciones fieles de los mismos. En estas fotografías, procuramos que los colores y diseños de los productos sean fieles a los originales, haciendo uso de todos los medios a su alcance, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc.
MONMUSIC se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en la Web www.monmusic.es, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad así como a modificar su precio.
MONMUSIC no se hace responsable de los errores de conexión o mal funcionamiento técnico que el cliente pueda tener durante la compra que realice en esta Web.
Una vez que el cliente ha seleccionado e incluido en el carrito los artículos que definitivamente desea adquirir, si es la primera compra que realiza a través de Web www.monmusic.es, MONMUSIC, solicita que se registre siguiendo las instrucciones que facilita cumplimentando el formulario electrónico necesario para la identificación del cliente y la creación de su contraseña personal; si el cliente ya se ha registrado en compras anteriores a través de la Web, solo habrá de identificarse con el nombre y contraseña que hubiese designado.
El nombre del cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el cliente serán incorporados a la base de datos de MONMUSIC, utilizándose para tramitar sus compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés.
Una vez el cliente se ha registrado, se presentará un informe final identificativo de los productos seleccionados y sus precios, impuestos aplicados y gastos de envío. Todos los precios serán indicados en euros, incluyendo IVA y demás impuestos aplicables. El importe mínimo es de 12€ (IVA incluido y gastos de envío excluidos). MONMUSIC, se compromete a que toda la información que se proporciona al cliente sobre cada producto en el resumen de su carrito sea exacta y veraz, pero no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, lo pondría en inmediato conocimiento del cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese señalado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados. En caso de que el cliente no confirme la compra del o los productos donde se hubiese detectado el error, la compra de ese/os productos se dará por cancelada.
En el momento de realizar el pedido recibirá junto con el resguardo del pedido las instrucciones para poder realizar el ingreso o transferencia bancaria en nuestra cuenta del Banc de Sabadell.
Tarjeta de crédito o débito: el cliente abona el importe introduciendo los datos de su tarjeta con toda seguridad a través de la pasarela de pago del banco mediante la plataforma de pago Compra Segura de a traves de una Pasarela de Pago Seguro. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Para que el cliente pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Si el cliente tiene problemas con su compra le rogamos se ponga en contacto con su banco. MONMUSIC no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.
PayPal: pasarela segura de pago por medio de la cual se puede realizar el abono del pedido desde su cuenta o desde una cuenta de invitado con una tarjeta de crédito/débito.
Elegida por el cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto, con lo que quedará finalizado el proceso de compra. El contrato de compra celebrado por y entre MONMUSIC y el cliente no se considerará efectivamente celebrado hasta el momento en que el pedido haya sido abonado por el cliente. Comprobado el abono del cliente, en un margen de 24 horas MONMUSIC le enviará un correo electrónico, a la dirección que éste hubiese designado, confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío. MONMUSIC, solamente quedará obligada a suministrar al cliente los productos consignados en esa confirmación de pedido y según sus datos, por lo que el cliente deberá comprobar de inmediato el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en el mismo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de MONMUSIC a través del correo electrónico info@monmusic.es a los efectos de proceder a las subsanaciones oportunas. La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por MONMUSIC.
Una vez que se haya completado el proceso de compra y confirmado el abono del cliente, éste podrá solicitar la emisión de factura correspondiente a su compra mediante marcación de la casilla establecida a tal efecto y cumplimentación de datos o bien enviando un correo electrónico a la dirección info@monmusic.es en el que habrán de indicarse los datos del pedido y de facturación.
Para cualquier consulta antes de realizar la compra, durante el proceso de compra o tras efectuar la misma, el cliente puede contactar en todo momento con el servicio de atención al cliente ya sea por chat online, mail o teléfono.
Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería urgente, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. MONMUSIC no realiza entregas a apartados de correos. MONMUSIC no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente.
El plazo de entrega habitual será entre 24 y 48 horas en España, 3 -4 días Europa y 6 – 14 días América, desde el día siguiente a la confirmación del pedido, exceptuando festivos. MONMUSIC no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no recibir el envío, por razones de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado a MONMUSIC para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de MONMUSIC y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
Todos los artículos comercializados por MONMUSIC están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
El albarán de entrega sellado que se acompaña a todos los envíos realizados tiene validez como garantía de los productos.
Los artículos comercializados por MONMUSIC a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 30 días naturales desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Para ello, el cliente habrá de comunicar a MONMUSIC su decisión de desistir del contrato, cumplimentando el formulario de desistimiento y devolución que a tales efectos facilita MONMUSIC a través del siguiente vínculo www.monmusic.es/micuenta/pedidos o directamente online.
En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a MONMUSIC, los gastos del nuevo envío, en su caso, serán por cuenta del cliente, salvo que éste prefiera efectuar la devolución y recogida, en el establecimiento comercial de MONMUSIC, sito en la calle Méndez Núñez,14 de Figueres.
Para ejercitarse por el cliente el derecho de desistimiento o el de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso (no se pueden devolver en caso de que hayan sido utilizados más allá de la mera comprobación), habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán de entrega sellado, habiendo cumplimentado el formulario de desistimiento y devolución. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, MONMUSIC procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. MONMUSIC no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado. En caso de que el cliente opte por solicitar el cambio del artículo, la atención a tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad, en caso de no poder atender a la misma por falta de stock, se devolverá el importe abonado por el artículo de la forma prevista para el caso de devoluciones. Si se solicitase un cambio, será gestionado como nuevo pedido y los gastos de envío derivados, a menos que sea por un importe igual o superior a 49€ (sólo en Península y Baleares), deberán ser abonados por el cliente. Para proceder con la devolución, el cliente habrá de bien rellenar este fórmulario o enviar un correo electrónico comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos a la dirección info@monmusic.es, o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de MONMUSIC sito en la calle Méndez Núñez,14 de Figueres. En los dos últimos casos habrá de acompañarse debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento y devolución que a tales efectos facilita MONMUSIC (vínculo) o directamente online. No es necesario rellenar el formulario si se notifica por alguna de las otras vías. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.
En caso de que la devolución tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al encargado, MONMUSIC, se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente. En el caso de pago contra reembolso o transferencia, el plazo de recepción de la transferencia del abono puede variar de 4 a 10 días, dependiendo del banco.
Los artículos suministrados tienen una garantía por defecto de fabricación de dos años; en caso de apreciarse defecto de fabricación en el artículo el cliente habrá de comunicarlo a MONMUSIC en un plazo máximo de dos meses desde su constatación. Una vez examinados los productos por el departamento de calidad de MONMUSIC, si se comprueba la existencia de defecto de fabricación en el producto, MONMUSIC confirmará al cliente por medio de correo electrónico tal circunstancia y, si la naturaleza del producto lo permite, le ofrecerá la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente. Dada la naturaleza de los artículos comercializados por MONMUSIC, sujetos a temporadas, es recomendable que el cliente comunique a la mayor brevedad posible cualquier incidencia que aprecie en el artículo sin agotar el plazo de dos meses, toda vez que una dilación en la comunicación de posibles defectos de fabricación en el artículo podría imposibilitar su sustitución o subsanación en fábrica.
Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. La empresa MONMUSIC S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona. Los datos del Representante autorizado: MONMUSIC S.L. José Navarro. Nombre comercial: MONMUSIC. NIF: B55157705. Dirección: C/Méndez nüñez,14 17600 Figueres. Recalcamos que cómo responsable se compromete a proteger y cumplir la normativa aplicable entorno a la protección de datos.
El usuario tiene derecho además a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si considera que MONMUSIC, trata sus datos de manera incorrecta, puede contactar con MONMUSIC. También tiene derecho a presentar una queja a la autoridad de protección de datos que corresponda. En España es la Agencia Española de Protección de Datos.
La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal tienen la única finalidad el mantenimiento de la relación entre el usuario y MONMUSIC, así como de una adecuada gestión y prestación de información sobre los productos comercializados en esta Web. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con el RGPD, REGLAMENTO 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, LOPD (Ley Orgánica 15/1999, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD, y demás normativa aplicable vigente en España. MONMUSIC ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de los datos facilitados a MONMUSIC de la forma indicada en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web, a la que nos remitimos para mayor información del cliente o enviando un email a info@monmusic.es dirección de correo electrónico donde los usuarios pueden dirigirse para ejercitar sus derechos de protección de datos.
Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y MONMUSIC, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados del domicilio del usuario.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen carácter contractual entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre el cliente y MONMUSIC.
MONMUSIC se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta de forma unilateral en cualquier momento. Las modificaciones que puedan llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Venta serán publicadas en esta Web, de forma que el cliente tome conocimiento y preste su aceptación a las mismas, por lo que rogamos al cliente que lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta en cada una de las ocasiones que proceda a efectuar un pedido a través de la tienda online de esta Web, pues la perfección de un pedido tras haber sido modificadas las presentes Condiciones Generales implica la aceptación de las mismas por el cliente.
A efectos de comunicaciones entre las partes, MONMUSIC designa expresamente el domicilio expresado en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para darse de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija MONMUSIC pude llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.
MONMUSIC podrá interrumpir temporalmente la prestación de sus servicios por causas que impidan la normal prestación de los mismos, dicha interrupción temporal no dará derecho al cliente a recibir indemnización alguna, salvo en su caso, a la devolución del importe del servicio que hubiese abonado y no se hubiera podido prestar por causa de alguna interrupción.
MONMUSIC pone a disposición del cliente un servicio de atención para la solicitud de información sobre los productos y servicio, aclaración de cualquier duda, formulación de quejas y presentación de reclamaciones. A estos efectos el cliente puede optar por enviar un correo electrónico a la dirección info@monmusic.es, llamar al número 972677022, enviar una comunicación postal a la dirección C/ Méndez Núñez.14 17600 Figueres, contactar a través del fomularío de contacto o acceder al chat online en la propia tienda online.
En caso de que la solicitud de información, queja o reclamación se produzca después de haber realizado un pedido en la web, el cliente deberá indicar el número de pedido para su comprobación por MONMUSIC, pudiendo ser requerido para facilitar documentación relativa al mismo.
Una vez registrada la queja y/o reclamación, MONMUSIC facilitará al cliente un número de referencia para el seguimiento de la misma mediante envío de correo electrónico a la dirección que haya sido facilitada por el cliente. MONMUSIC dará respuesta en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde que se hubiese presentado la reclamación. En el caso de que la queja y/o reclamación no se resuelva satisfactoriamente para el cliente, este podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de conflictos de CONFIANZA ONLINE (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, CONFIANZA ONLINE
Por la compra de cualquier producto a través de la web www.monmusic.es implica que las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
Para presentar reclamación mediante el sistema de resolución de controversias de CONFIANZA ONLINE, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la web (www.confianzaonline.es), rellenando el formulario de reclamaciones en cualquiera de las versiones ofrecidas en (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

References: Real Decreto 
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 RESOLUCIÓN 
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