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Timestamp: 2020-02-24 06:26:57+00:00

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Datenschutzerklärung FORMAT Kundenportal
Die FORMAT Software Service GmbH freut sich über Ihren Besuch von unserem passwortgeschützten Kundenportals und Ihrem Interesse an unserem Unternehmen sowie an unseren Produkten und Dienstleistungen.
Für die FORMAT Software Service GmbH hat der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten eine hohe Priorität. Mit den folgenden Angaben möchten wir Sie informieren, wann wir welche Daten erheben und wie wir diese verarbeiten sowie Ihnen die Rechte uns gegenüber erläutern.
Um die Implementierung neuer Technologien zu ermöglichen und damit unsere Datenschutzerklärung stets den rechtlichen Vorschriften entspricht, passen wir diese bei Bedarf an. Deshalb lohnt es sich, diese gelegentlich durchzulesen.
Im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und des BDSG-neu, als Betreiber der Website: https://www.kundenportal.formatsoftware.de/ ist die FORMAT Software Service GmbH (im Folgenden: ,,Wir“) der Verantwortliche im Umgang mit den personenbezogenen Daten der Nutzer.
2.Was sind Ihre Rechte?
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen;
- gemäß Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
- gemäß Art. 77 DS-GVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmens wenden. Eine Liste der Aufsichtsbehörden
In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben das Recht, jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
Eine erteilte Einwilligung (für bspw. Marketingzwecke) kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor dem 25.05.2018 uns gegenüber erteilt worden sind.
Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6. Abs. 1 lit. b DSGVO)
Wir unterliegen unterschiedlichen rechtlichen Verpflichtungen und gesetzliche Anforderungen (z.B. handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen nach der Abgabenordnung und dem Handelsgesetzbuch). Zu den Zwecken der Verarbeitung zählen unter anderem auch die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Risikobewertung und -steuerung im Unternehmen.
Im Rahmen der Interessensabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
4.Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?
Sobald Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch mittels eines Cookies allgemein notwendige Informationen erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten:
Besuchte Website (und deren Unterseiten)
Wie viele andere Websites verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Websiteserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem und Ihre Verbindung zum Internet (Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie können natürlich unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internetbrowser sind normalerweise so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Im Allgemeinen können Sie die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.
7.Welche Daten werden bei einer Registrierung auf unserer Website erhoben, verarbeitet und gespeichert?
Wenn Sie sich für das Kundenportal (https://kundenportal.formatsoftware.de) registrieren möchten, werden für die Nutzung unserer personalisierten Leistungen folgende personenbezogenen Daten von Ihnen benötigt (Pflichtfelder): Firmenname, Firmenort, Vorname, Nachname und eine gültige Firmen-E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer Daten ist optional und freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sobald Sie sich bei uns registriert haben, können Sie auf Inhalte und Leistungen zugreifen, die wir nur registrierten Nutzern anbieten. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen auf Wunsch jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten. Gerne berichtigen bzw. löschen wir diese auch auf Ihren Wunsch, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zur Kontaktaufnahme in diesem Zusammenhang nutzen Sie bitte die in der Datenschutzerklärung oben angegebenen Kontaktdaten.
8.Wie sichern wir (technisch) Ihre Daten?
9.Was müssen Sie über unseren Newsletter wissen?
Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, Anrede, Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer Firma erforderlich. Bei der Anmeldung zum Bezug unseres Newsletters werden die von Ihnen angegebenen Daten ausschließlich für diesen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Abonnenten können auch über Umstände informiert werden, die für den Dienst oder die Registrierung relevant sind (wie beispielsweise Änderungen des Newsletterangebots oder technische Gegebenheiten).
Um eine wirksame Registrierung durchzuführen, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse. Um zu überprüfen, dass eine Anmeldung tatsächlich durch den Inhaber einer E-Mail-Adresse erfolgt, setzen wir das „Double-Opt-in“-Verfahren ein. Mit der Aktivierung des Bestätigungslinks erteilen sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierbei protokollieren wir die Bestellung des Newsletters, den Versand einer Bestätigungsmail und den Eingang der hiermit angeforderten Antwort. Weitere Daten werden ausdrücklich nicht erhoben. Die Daten werden ausschließlich für den Newsletterversand verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Einwilligung zur Speicherung Ihrer persönlichen Daten und ihrer Nutzung für den Newsletter Versand können Sie, so leicht wie die Einwilligung, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. In jedem Newsletter findet sich dazu ein entsprechender Link. Außerdem können Sie uns jederzeit Ihren entsprechenden Wunsch zur Abmeldung des Newsletters über, die oben in dieser Datenschutzerklärung angegebene Kontaktmöglichkeit, formlos mitteilen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus unserem Newsletterverteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
10.Was müssen Sie über unsere Mailinglisten wissen?
Wenn Sie sich über die von Ihnen genutzten Produkte/Dienstleistungen der FORMAT fachliche Informationen zu EDV, Update Nachrichten, Neuigkeiten sowie Störungen erhalten möchten, bieten wir Ihnen im Menü Infoserivce unter dem Punkt ,,Mailinglisten“ die Möglichkeit, sich diese Informationen bzgl. der von Ihnen angewählten produktspezifischen Themen per E-Mail zukommen zu lassen. Für den Empfang der produktbezogenen E-Mails wird die von Ihnen hinterlegt Mail-Adresse genutzt. Die E-Mail-Adresse wird ausschließlich für den Versand von Information der von Ihnen angewählte(n) Mailingliste(n) verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Wir protokollieren beim Bestellvorgang die ausgewählte(n) Mailingliste(n) sowie Datum und Zeit der Aktivierung und Deaktivierung der Mailingliste(n). Weitere Daten werden beim Bestellvorgang ausdrücklich nicht protokolliert. Nach einer Deaktivierung einer Mailingliste über die entsprechende Checkbox wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus dem Verteiler entfernt. Die Protokollierungsdaten werden regelmäßig gelöscht. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Die Mails enthalten ausschließlich produktbezogene (mit Ihnen vertraglich vereinbarte produkt- und / oder dienstleistungsbezogene) Informationen, keine Werbung. Informationen zur Anmeldung für unseren Newsletter finden Sie unter Punkt 9 dieser Datenschutzerklärung.
11.Was müssen Sie über unser Ticketcenter wissen?
Wenn Sie bzgl. Fragen, Informationen oder Störungen jeglicher Art über das Ticketcenter unter dem Reiter ,,neues Ticket“ mit uns Verbindung aufnehmen, werden Ihre im System hinterlegten personenbezogene Daten genutzt, um das Ticket zuordnen und bearbeiten zu können. Welche Daten im Falle eines Tickets erhoben werden (insbesondere Pflichtfelder), ist aus dem jeweiligen Ticketformular ersichtlich. Sie können verschiedene Dateien (bspw. Screenshots) an das Ticket anhängen. Wir bitten Sie hierbei nur für die Bearbeitung des Tickets notwendige Dateien, Ausschnitte oder Informationen anzuhängen. Die Angabe weiterer Daten ist optional und freiwillig. Diese Daten werden ausschließlich zur Beantwortung / Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Das erstellte Ticket kann unter dem Reiter ,,offene Tickets“ eingesehen und auch geschlossen werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die vertragliche Grundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage / des Tickets sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Wenn das von Ihnen erstellte Ticket bearbeitet wurde, wird dieses unter dem Reiter ,,geschlossene Tickets“ angezeigt.
13.Was müssen Sie über die eingebundenen Social Plugins wissen?
Aktuell haben wir auf unserer Website keine Social-Media-Plugins eingebunden.
14.Links zu anderen Websites
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites bzw. Diensten. Diesbezüglich gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter der Website bzw. der Dienste. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass diese die Datenschutzbestimmungen enthalten bzw. eine Datenschutzerklärung beinhalten.
15.Übermittlung von Daten an Dritte / Dienstleister
16.Werden Daten in Drittländer übermittelt?
18.Sie haben Fragen an unseren Datenschutzbeauftragten?

References: Art. 7
 Art. 21
 Art. 77
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6