Source: http://www.eksiegarnia.pl/index.php?s=faq
Timestamp: 2018-05-26 00:24:45+00:00

Document:
Pomoc/Konkurs - eKsiegarnia
Regulamin wystawiania recenzji
Jak uruchomić eBook?
Opinie - Ceneo i Opineo
Brak płatności eCard
Uczestnictwo w Programie dla Stałych Klientów upoważnia wszystkich klientów zarejestrowanych w sklepie eKsiegarnia.pl do korzystania z darmowej dostawy zamówień.
2. Zamawiaj książki
3. Gdy suma Twoich zakupów za ostatnie 90 dni przekroczy 150zł - zapłacisz tylko 50% kosztów wysyłki.
4. Gdy suma Twoich zakupów za ostatnie 90 dni przekroczy 300 zł - nie zapłacisz kosztów wysyłki.
Promocja jest stała - dopóki suma Twoich zakupów przekracza 150zł lub 300zł, za każdą kolejną przesyłkę zapłacisz mniej lub w ogóle!
Wszystkie zamówienia na kwotę powyżej 300zł wysyłamy za darmo!
Istnieją 2 możliwości przeszukiwania oferty księgarni:
przeszukiwanie swobodne - według działów
w każdym dziale można przeglądać pozycje według ostatnio dodanych, a także alfabetycznie po tytułach czy nazwiskach autorów
wyszukiwanie konkretnej książki
a) szybkie szukanie po fragmencie tytułu
b) szukanie zaawansowane – według fragmentu tytułu, nazwiska autora, numeru ISBN, wydawnictwa i działu
Wartość zamówionych książek
po przedpłacie Odbiór Osobisty w Krakowie
do 300 zł 9.50 zł 13.50 zł 11 zł 11.90 zł 8.50 zł 0 zł
suma zamówień z ostatnich 90 dni 150 - 299 zł*
4.25 zł 0 zł
suma zamówień z ostatnich 90 dni powyżej 300 zł* 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł
Termin wysyłki / czas doręczenia
Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie / 2 dni robocze
W ten sam lub na następny dzień / 1 dzień roboczy
W ten sam lub na następny dzień / 2 dni robocze
Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie / 1 dzień roboczy
* promocja TYLKO dla Klientów, którzy są zalogowani w sklepie. Nie dotyczy zakupów Bez logowania.
Jeśli w ostatnich 90 dniach Twoje zakupy przekroczyły kwotę:
- 300zł - koszt dostawy wyniesie 0zł
- 150zł - koszt dostawy wyniesie 50% zwykłych kosztów
Zaloguj się i sprawdź w Historii Zakupów ile zapłacisz za wysyłkę!
Uwaga: Koszty wysyłki za granicę podane są na stronie Poczty Polskiej. System nie rozpoznaje kraju, z którego zamawia klient. Klientów z zagranicy prosimy o kontakt w celu ustalenia typu przesyłki.
Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje od 2-5 dni roboczych, ale w niektórych przypadkach czas ten może wydłużyć się nawet do 20-30 dni roboczych (druk na żądanie, książki obcojęzyczne sprowadzane do Polski na życzenie klienta).
Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do momentu jego skompletowania. Uwzględnione są tylko dni robocze. Zamówienia na duże ilości książek mogą mieć dłuższy czas realizacji. Towary o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
W 95% przypadków przesyłka realizowana jest w ciągu 2 dni, natomiast w przypadku chwilowego braku lub zamówienia większej ilości książek, termin realizacji ulegnie wydłużeniu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości.
W przypadku płatności kartą lub przelewem towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie bankowym.
Do wyboru są 3 formy płatności:
przy odbiorze od listonosza lub kuriera czyli za zaliczeniem pocztowym
kartą płatniczą TYLKO PRZEZ INTERNET!!
Można zapłacić przelewem z konta znajomej osoby (np. takiej, która ma przelewy za darmo). Wystarczy wówczas w tytule przelewu wpisać swój numer zamówienia.
Przesyłka może być wysłana na inny adres niż adres osoby zamawiającej. Prosimy o uwzględnienie tego w zamówieniu, w polu ”inny adres wysyłki" lub polu UWAGI
Jeśli płacisz przelewem – upewnij się, że przelew nie wrócił na Twoje konto.
Nie można płacić gotówką ani przelewem na komputerze w biurze eKsięgarni.
Jeśli zapłacisz za zamówione książki od razu, a okaże się, że aktualnie nie są u nas dostępne, możesz zmodyfikować zamówienie lub anulować zamówienie, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto.
Na życzenie klientów wystawiamy faktury VAT na firmy i osoby fizyczne. Prosimy o dokładne wypełnienie pól z danymi do faktury podczas logowania. Fakturę wysyłamy wraz z książkami.
ul. Podwale 6 31-118 Kraków
W tytule przelewu prosimy o wpisanie: numeru zamówienia
Zamawiane pozycje dostarczane są na terenie całej Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS.
2 miejsca odbioru w Krakowie: w Centrum i przy Galerii Krakowskiej.
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu przelewu na konto Głównej Księgarni Naukowej oraz po otrzymaniu informacji mailowej od pracownika księgarni o zaksięgowaniu wpłaty.
w Głównej Księgarni Naukowej przy Podwalu 6, tel. 12 422 37 17.
w Sklepie Papierniczym Głównej Księgarni Naukowej ul. Szlak 50, punkt odbioru mieści się w budynkach Angel City, vis a vis głównego wejścia na Politechnikę Krakowską. Tel. 12 427 56 14.
Księgarnia nieczynna do 21 sierpnia
Żeby uniknąć zakładania konta i zapamiętywania hasła, uruchomiliśmy możliwość kupowania bez logowania. Wystarczy podać adres do wysyłki. Po wyborze książek do koszyka postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
Przesyłka może zostać wysłana na inny adres niż adres zamawiającego. Prosimy wówczas o dokładne wypełnienie pola adresowego "Inny adres odbiorcy" podczas logowania lub umieszczenie adresu wysyłki w polu “uwaga”.
Kupujemy przy pomocy koszyka. Możesz wrócić do niego w każdej chwili wkładając do niego kolejną pozycję lub poprzez kliknięcie na ikonie koszyka. Na stronie koszyka możesz zmieniać ilość pozycji, które chcesz kupić oraz usuwać pozycje, z których chcesz zrezygnować.
W przechowalni możesz umieścić książki, które chcesz kupić w przyszłości. Żeby to zrobić, należy przenieść książki z przechowali do koszyka.
POZYCJA DATA DODANIA CENA [zł] DO KOSZYKA USUŃ Z LISTY
Bieguni/op.mk./
Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mailem kopię swojego zamówienia.
W Historii zakupów można przeglądnąć swoje dotychczasowe zamówienia. Przy każdym z nich znajduje się informacja o statusie i wysyłce.
NR ZAM. DATA ZAMÓWIENIA CZAS REALIZACJI STATUS SZCZEGÓŁY
Z myślą o Państwa wygodzie uruchomiliśmy możliwość podglądu status zamówienia w trakcie jego realizacji. Aby to zrobić należy kliknąć na zakładkę Status zamówienia, która znajduje się w górnym, prawym rogu strony. Następnie należy wybrać jedną z dwóch opcji logowania: albo przy użyciu hasła i loginu, albo poprzez podanie adresu e-mail i numer zamówienia. Po zalogowaniu wyświetli się status Państwa zamówienia. Jeżeli jesteście już Państwo zalogowani wystarczy kliknąć na Historię zakupów.
Zakładka Status zamówienia:
Jeżeli jesteś stałym klientem możesz się zalogować i przejść do historii wszystkich swoich zamówień.
Możesz również sprawdzić status konkretnego zamówienia bez konieczności logowania się.
Aktualizacja statusów następuje po południu w dni robocze.
skompletowane, czeka na wpłatę/przygotowane do wysyłki
zamówienie w trakcie kompletowania. Brakujące tytuły zamówione u dostawcy, czas oczekiwania na dostawę - 1-2dni
zrealizowane i wysłane za pomocą PocztyPolskiej/UPS/InPost
zrealizowane i dostarczone do miejsca odbioru
przerwane w toku realizacji i unieważnione
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, można dokonac w nim wszelkich korekt.
Jeśli zamówienie zostało już złożone, można je wycofać, kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem (+48 12) 426 70 10 lub e-mailem pod adresem eksiegarnia@eksiegarnia.pl.
Klient nie może anulować zamówienia , które już zostało wysłane.
Zamówienie może być w każdej chwili anulowane – do momentu wyboru opcji „zatwierdź ostatecznie”.
Później w celu anulowania zamówienia prosimy o wysłanie maila lub kontakt telefoniczny.
Nie można anulować zamówienia, jeśli przesyłka już została wysłana na adres klienta.
1.Poniższy regulamin określa zasady wystawiania recenzji książek w sklepie internetowym eksiegarnia.pl. Klienci wystawiający recenzję zgadzają się na warunki opisane w poniższym regulaminie.
2.Recenzje napisane przez Klientów zostaną umieszczone przy karcie książki, o której traktują.
3.Recenzje ukażą się na stronie po zaakceptowaniu i ewentualnym zredagowaniu przez pracownika sklepu eksiegarnia.pl.
4. Sklep eksiegarnia.pl zastrzega sobie prawo do poprawy błędów ortograficznych, gramatycznych, stylistycznych i interpunkcyjnych, a także do usuwania wyrazów obraźliwych. Sklep zastrzega sobei prawo do niepublikowania recenzji bez podania powodu. Eksiegarnia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść napisanych recenzji.
5. Klient może wystawić recenzję, gdy jest zalogowany w serwisie. Jako podpis pod recenzją Klient może wybrać login, za pomocą którego loguje się do sklepu lub imię i nazwisko.
6. Każdy klient może wystawić tylko jedną recenzję do określonej książki.
7.Wszystkie recenzje zamieszczone w czasie trwania okresowych konkursów na najlepszą recenzję mogą zostać nagrodzone.
1. Dla potrzeb niniejszego regulaminu i zawieranych w oparciu o jego postanowienia umów, rozumie się pod następującymi określeniami:
a) Sprzedający: ”GŁÓWNA KSIĘGARNIA NAUKOWA” SATOŁA WOJCIECH, JANICKA EWA - Spółka Jawna, ul. Podwale 6, 31-118 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy KRS pod nr: 0000010069, NIP: 6762074313, zwany dalej „Księgarnią internetową”
b) Kupujący: konsument lub przedsiębiorca zawierający umowę ze sprzedawcą
c) Umowa: umowa sprzedaży zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
d) Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
e) Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Kupującym: Księgarnia internetowa prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową: www.eksiegarnia.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (+48 12) 422 37 17, (+48 12) 422 90 57.
3. Adres przedsiębiorstwa, adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów, pod którymi Kupujący może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedającym: ul. Podwale 6, 31-118 Kraków, adres e-mail: eksiegarnia@eksiegarnia.pl, telefony: (+48 12) 422 37 17, (+48 12) 422 90 57;
4. Adres, pod którym Kupujący może składać reklamacje: jak w pkt. 3,
5. Łączna cena lub wynagrodzenie za świadczenie wraz z podatkami, a także opłaty za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić ich wysokości tych opłat – informacja o obowiązku ich uiszczenia: Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie www.eksiegarnia.pl bądź wprowadzania w nich zmian.
6. Koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się: nie dotyczy
7. Sposób i termin zapłaty: Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) za zaliczeniem pocztowym: należność pobiera listonosz lub kurier;
b) karta kredytowa: należność pobierana jest w chwili składania zamówienia;
c) szybkim przelewm: należność pobierana jest w chwili składania zamówienia;
d) przelewem bankowym na konto księgarni.
8. Sposób i termin spełnienia świadczenia przez Sprzedającego: Po złożeniu zamówienia Kupujący dostaje e-mailem informacje o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą złożenia zamówienia i odbywa zgodnie z kolejnością zgłoszonych zamówień.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu sposób. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu. Na paragonie będzie tytuł książki oraz kwota powiększona o koszty wysyłki.
Sprzedający wydaje Kupującemu dokument umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone na papierze lub, za zgodą konsumenta, na innym trwałym nośniku – poprzez wysłanie wiadomości e-mail. W taki sam sposób Sprzedający potwierdza Kupującemu otrzymanie zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy. Sprzedający przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje:
a) informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, chyba że Sprzedający dostarczył Kupującemu te informacje na trwałym nośniku przed zawarciem umowy;
b) informację o udzielonej przez Kupującego zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
Kupujący może wycofać złożone zamówienie telefonicznie: (+48 12) 422 37 17, (+48 12) 422 90 57, lub e-mailem pod adresem eksiegarnia@eksiegarnia.pl. Zamówione książki są rezerwowane przez 14 dni od daty złożenia zamówienia, w tym terminie należy dokonać zapłaty za zamówienie. Po 14 dniach w przypadku braku wpłaty za zamówienie transakcja zostaje rozwiązana, a zamówienie anulowane. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji i czas dostawy
a) Poczta Polska - paczka biznesowa, czas dostawy 1-2 dni
b) UPS - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy
c) Paczkomaty Inpost - czas dostawy do Paczkomatu do 2 dni roboczych
Powyższe terminy dotyczą tylko czasu przesyłki na terenie Polski. Księgarnia wysyła książki za granicę po wcześniejszym ustaleniu kosztów wysyłki do określonego kraju. Koszty są ustalane na podstawie cennika Poczty Polskiej.
Darmowa wysyłka. Sklep eksiegarnia.pl oferuje swoim Stałym Klientom bezpłatną wysyłkę na terenie Polski. Kupujący mający konta w sklepie eksiegarnia.pl mogą korzystać z Programu dla Stałych Klientów. Jeśli suma zakupów za ostatnie 90 dni przekroczy 150 zł., Klient otrzyma rabat na wysyłkę w wysokości 50% kosztów wysyłki. Jeśli suma zakupów za ostatnie 90 dni przekroczy 300 zł., Kupujący nie zapłaci za wysyłkę.
Książki, które nie zostały odebrane z Punktów Odbioru w ciągu 3 miesięcy od daty przekazania ich do wskazanego przez Kupującego Punktu Odbioru, zostaną zwrócone do magazynu głównego. Ich ponowne przekazanie klientowi nastąpi po kolejnym wezwaniu, a w przypadku ich braku w magazynie, Kupującemu zostanie zwrócona zapłacona kwota.
Zamówienia nie odebrane przez Kupującego w terminie z Poczty Polskiej lub od Kuriera UPS i zwrócone do Sklepu eKsiegarnia.pl, mogą zostać ponownie wysłane do Kupującego po ponownym opłaceniu kosztów przesyłki.
9. Stosowana przez Sprzedającego procedura rozpatrywania reklamacji: Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztowa pod adres księgarni. Do odsyłanego towaru należy dołączyć Formularz Zwrotu, stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
Książki wadliwe (puste strony, niewłaściwa kolejność stron, uszkodzenia mechaniczne) wymieniamy natychmiast po zgłoszeniu na pełnowartościowe, wolne od wad egzemplarze, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w księgarni towary do wyboru.
10. Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta: Kupujący, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów spowodowanych przez Kupującego:
a) wybrania sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego; Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu takich dodatkowych kosztów,
b) bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
c) Jeżeli Kupujący wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Kupujący może odstąpić od umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Sprzedający zapewnia ponadto możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną w następujący sposób: na podany w potwierdzeniu zamówienia adres e-mail lub przez zakładkę na stronie internetowej; Kupujący może w takiej sytuacji odstąpić od umowy:
a) przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik na 1 do niniejszego regulaminu;
b) przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy.
Sprzedający niezwłocznie przesyła Kupującemu na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego za pośrednictwem strony internetowej.
Kupujący nie ma prawa odstąpienia w odniesieniu do umów:
Wzór formularza odstąpienia od umowy określa Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, zgodny z załącznikiem nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Kupujący ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Zwrot zakupionego towaru w idealnym stanie, z Formularzem Zwrotu, stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedający, wstrzymuje się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z
Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Kupujący: koszt przesłania Sprzedającemu przedmiotu umowy, od której Kupujący odstąpił, zgodnie z regulacjami zawartymi w ustawie o prawach konsumenta oraz szczegółowych postanowieniach niniejszego regulaminu.
Obowiązek zapłaty przez konsumenta poniesionych przez przedsiębiorcę uzasadnionych kosztów zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 w/w ustawy: nie dotyczy.
11. Usługi posprzedażne oraz sposób ich realizacji: nie dotyczy.
12. Kodeks dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz sposób zapoznania się z nim: nie dotyczy
13. Funkcjonalność treści cyfrowych oraz techniczne środki ich ochrony: nie dotyczy
14. Mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których Sprzedający wie lub powinien wiedzieć: nie dotyczy
15. Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur: Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do skorzystania z darmowej pomocy prawnej udzielanej przez właściwego miejscowo Rzecznika Praw Konsumenta
16. Informacje, o których mowa w niniejszym regulaminie zamieszczone zostały stosownie do treści art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta i stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.
17. Kupujący zgadza się na wzięcie udziału w badaniu opinii o jakości obsługi w sklepie eksiegarnia.pl "Zaufane Opinie" Ceneo.pl i jednocześnie zgadza się z formułką„ Wyrażam zgodę naprzekazanie mojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep eKsiegarnia oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie eskiegarnia.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”
18. Kupujący zgadza się na wzięcie udziału w badaniu opinii o jakości obsługi w sklepie eksiegarnia.pl "Słucham Swoich Klientów" Opineo.pl i jednocześnie zgadza się z formułką„ Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Opineo.pl Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep eKsiegarnia oraz Opineo.pl sp.z o.o.., moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”
a) w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą), od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy,
b) w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy,
c) w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części,
d) w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.
”GŁÓWNA KSIĘGARNIA NAUKOWA” SATOŁA WOJCIECH, JANICKA EWA - Spółka Jawna, ul. Podwale 6, 31-118 Kraków, adres e-mail: eksiegarnia@eksiegarnia.pl, telefony: (+48 12) 422 37 17, (+48 12) 422 90 57,
Mogą Państwo skorzystać z Formularza Zwrotu (dostępny tutaj – link – załącznik nr 2 do Regulaminu) lub odstąpienia od umowy (dostępny tutaj – link – załącznik nr 1 do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. "Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [www.eksiegarnia.pl]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną)."
a) Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub... [eKsiegarnia.pl, Główna Księgarnia |Naukowa, Podwale 6, 31-118 Kraków], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.";
Ebook to książka w formacie elektronicznym, której odczytanie jest możliwe na urządzeniach elektronicznych takich jak: komputer, czytnik, smatrtfon, tablet. Ebooki w formie przypominają książki drukowane, ponieważ mają okładkę, spis treści, poszczególne rozdziały. W ofercie Eksiegarnia znajują się książki elektroniczne zapisane w formacie epub.
Co to jest format epub?
Jest to otwarty standard pliku oparty na języku HTML. Otwartość polega na tym, że każdy może przygotowywać pliki ePub. Podstawową cechą ePubu jest możliwość elastycznego dopasowania tekstu (reflowable text) do ekranu, na którym wyświetla się tekst. Dzięki temu użytkownik ma wpływ na wielkość i krój czcionki. Zwiększenie wielkości czcionki, zmniejszy ilość wyświetlanego na ekranie tekstu. Aby móc odczytać pliki ePub należy korzystać z programu Adobe Digital Editions.
Najbardziej znanym i najczęściej wykorzystywanym sposobem zabezpieczania plików jest korzystanie z programu Adobe Digital Editions, który jest menedżerem plików książkowych na komputerze. Aby móc odczytać pobrany z eksiegarnia plik, należy korzystać z ADE.
W ofercie eKsiegarni znajduje się kilka tysięcy eBooków. Aby kupić i czytać eBook na komputerze lub w czytniku należy:
1. Wybrać książkę z katalogu eBooków dostępnych pod linkiem: http://www.eksiegarnia.pl/;s,ebooki lub znaleźć książkę w wyszukiwarce. Ebooki zawierają w tytule oznaczenie /ebook/.
2. Wybrać formę płatności: przelewem lub poprzez system płatności eCard (szybkim przelewem lub karta kredytową).
4. Zamówienie do momentu zaksięgowania wpłaty będzie miało status 'pełne'.
5. Po zaksięgowaniu wpłaty zostanie wysłany automatyczny mail z informacją o możliwości pobrania eBooka. Aby to zrobić należy zalogować się na stronie eksiegarnia.pl, wejść do Historii zakupów i po wejściu do odpowiedniego zamówienia kliknąć Pobierz eBooki.
6. Po kliknięciu w Pobierz eBooki, plik zostanie zapisany na komputerze.
Instrukcja Obsługi eBooków - jak uruchomić eBook?
1. Należy pobrać darmowy program Adobe Digitali Editions (w skrócie ADE).
Jeśli masz problemy z instalacją, pobierz ze strony producenta Adobe Digital Editions 1.7.2 dla Windows.
2. Zarejestrować się na stronie Adobe.com, żeby uzyskać AdobeID. Przycisk Sign In w górnym prawym rogu strony Adobe.com.
3. Otworzyć program ADE na komputerze i zautoryzować komputer, wpisując login i hasło AdobeID.
4. Ściągnięty plik przesunąć za pomocą myszki do otwartego programu ADE. Tutaj następuje zamiana pliku w format .epub.
5. eBook jest gotowy do odczytu w programie ADE.
6. Aby móc czytać eBook na czytniku, należy podłączyć czytnik do komputera i włączyć ADE. Ikonka czytnika powinna pojawić się w otwartym programie ADE.
7. Następnie należy zautoryzować czytnik podając login i hasło AdobeID. Zapytanie o autoryzację wyskoczy automatycznie po podłączeniu czytnika do ADE.
8. Należy najechać myszką na wybrany eBook w ADE i przeciągnąć go na ikonkę czytnika, wyświetlającą się w ADE.
Instrukcja obsługi dla czytnika BOOX A60
Instrukcja obsługi dla czytnika BOOX A60 (S)
Instrukcja obsługi dla czytnika BOOX X60
Instrukcja obsługi dla czytnika BOOX X61 (S)
Instrukcja obsługi dla czytnika BOOX M90
Instrukcja obsługi 1.4 dla czytnika BOOX X60 wersja angielska
Instrukcja obsługi Tablet BOOX T7R
Zachęcamy do zapoznania się z opiniami naszych Klientów o jakości współpracy z naszą eKsiegarnią!
Bardzo staramy się, by byli Państwo zadowoleni z tempa realizacji zamówień, z kontaktu telefonicznego i mailowego z naszymi pracownikami, z naszego księgozbioru, ze sposobu zapakowania przesyłek i wszystkich parametrów, które powodują, że zakupy w naszym sklepie są przyjemne i bezpieczne.
Co roku jesteśmy wyróżniani przez Opineo i Ceneo ze względu na tysiące pozytywnych opinii. Bardzo dziekujęmy i zapraszamy do zakupów!
W razie, gdy płatność za pośrednictwem systemu eCard nie została zrealizowana lub nie powiodła się, prosimy o ponowne złożenie zamówienia i wybór płatności kartą.
Można uniknąć ponownego składania zamówienia, decydując się na przesyłkę pobraniową lub wpłacając pieniądze na konto ksiegarni:
Główna Księgarnia Naukowa ul. Podwale 6 Kraków 31-118
Nr rachunku bankowego: 67 8589 0006 0000 0025 2669 0007
Jednoczesnie przypominamy, iż płatności poprzez eCard nalezy dokonywać zawsze przy skladaniu zamówienia.
W Paczkomatach Inpost mogą być umieszczone paczki o maksymalnych wymiarach 41 x 38 x 64 cm i wadze 25 kg. Zamówienia, które nie przekroczą dozwoloną wielkość, będą wysyłane Pocztą Polską lub Kurierem UPS.
Przesyłka zostaje dostarczona do Paczkomatu do 2 dni roboczych od daty nadania.
W momencie, gdy przesyłka jest gotowa do odbioru, Klient otrzymuje wiadomość SMS z kodem potrzebnym do otwarcia skrytki w Paczkomacie.
Przesyłkę można odebrać przez 72h po umieszczeniu w Paczkomacie.
W przypadku nieodebrania przesyłki w 48h zostaje wysłane ponowne awizo SMS. Po kolejnych 24h przesyłka zostaje zawieziona do Oddziału InPost, gdzie klient może ją odebrać przez kolejne 11 dni. Po tym okresie przesyłka zostaje odesłana do sklepu eKsiegarnia.pl.
W przypadku, gdy w trakcie odbierania przesyłki, Klient zobaczy, że została ona uszkodzona, można zostawic ją w Paczkomacie i zgłosić reklamację. Do dopełnienia reklamacji należy uzupełnić formularz reklamacji, który zostanie wysłany do Klienta przez firmę InPost.
Mapa z aktualnymi istniejącymi Paczkomatami znajduje się tutaj.
Formularz dostępny do wydruku tutaj.

References: art. 12
 art. 27
 art. 15
 art. 21
 art. 35
 art. 15
 art. 21
 art. 2
 art. 12