Source: https://www.amway.com.do/es_DO/support-center/policies-and-terms
Timestamp: 2020-07-14 00:45:01+00:00

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Support Center Category | Amway Dominican Republic
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2. Contenido Publicado por los Usuarios
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6. Garantías de Satisfacción
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3.2.12. 3.2.12. promover o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales, fomentar el daño físico o lesiones contra algún grupo o persona, o fomentar cualquier acto de crueldad contra los animales. Esto puede incluir, sin limitaciones, proveer instrucciones sobre cómo armar bombas, granadas y otras armas o dispositivos incendiarios;
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Aceptas a indemnizar y mantener indemne a Alticor, y sus matrices, subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes, socios de marca compartida, licenciatarios y empleados, y liberarlos de todo reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados razonables, hechos por cualquier tercero debido a o que surjan por tu Contenido, tu uso de este Sitio, tu conexión al Sitio, tu violación de estos Términos o cualquier otra política aplicable, tu violación de los derechos de cualquier otro, o incumplimiento de cualquier representación o garantía por ti debajo de estos Términos, ya seas un usuario registrado o no. Eres el único responsable de tus acciones cuando estés usando el Sitio, incluyendo, pero no limitado a, costos incurridos por el acceso a Internet.
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Amway es un líder reconocido en la industria por su oferta de valor superior en una línea de productos de alta calidad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y garantizamos tu satisfacción. Si por alguna razón pruebas nuestros productos y no estas completamente satisfecho, puedes devolverlos dentro de los primeros 180 días después de la compra, para intercambio o reembolso del precio del producto e impuestos aplicables. (Nota: Hay garantías limitadas específicas que aplican a ciertos productos). Esta garantía de satisfacción no se aplica a compras por IBO para inventario.
Información detallada concerniente con garantías de producto aplicables se pueden obtener en este Sitio, o comunicándote con nosotros según descrito en la sección "Contáctanos", abajo, y te ayudaremos.
Para los IBO con un negocio desarrollado por Amway, tu licencia de usuario incluye un derecho revocable de acceso y uso de cierta información de negocio confidencial, registrada y sujeta a secreto comercial, que incluye, pero no se limita a, información de la Línea de Auspicio (LOS, por sus siglas en inglés), es decir, información que Amway recopiló y que divulga o se relaciona con una parte o la totalidad de los acuerdos de auspicio específicos dentro del Plan de Empresarios Independientes, que incluye, pero no se limita a, listas de Empresarios, árboles de auspicio y toda la información de desempeño comercial y contacto de los Empresarios que se genere de ello (Información Privilegiada) a la que puedas acceder a través del Sitio. Reconoce que Amway es el propietario exclusivo de toda la Información de Propiedad y acepta mantener toda la Información de Propiedad en la más estricta confidencialidad y a usarla solamente tal como lo autoriza Amway. Estás de acuerdo de no recopilar, organizar acceso, crear listas de, o de otra manera usar Información Propietaria excepto según autorice Amway bajo las Reglas de Conducta del IBO y las reglas y procedimientos descritos en la Guía de Referencia de Negocio, según enmendada.
Aunque nos esforzamos razonablemente para incluir información correcta y actualizada en nuestro Sitio, no garantizamos ni representamos que este Sitio estará libre de errores. Los errores en el ingreso de datos y otros problemas técnicos pueden, en ocasiones, dar como resultado información mostrada de forma incorrecta. Nos reservamos el derecho de corregir inexactitudes o errores tipográficos en nuestro Sitio, incluyendo precios y disponibilidad de productos y servicios, y no seremos responsables de tales errores. También podríamos realizar mejoras y/o cambios a las características, funcionalidad y contenido del Sitio en cualquier momento. Si ves cualquier información o descripción que creas esté incorrecta, por favor, comunícate con nosotros según se describe en la sección "Comunícate", abajo, y verificaremos por ti.
Excepto en la medida en que se aplique el Contrato de IBO, estos Términos están regidos e interpretados en acuerdo con las leyes del Estado de Míchigan (independientemente de los conflictos que pudieran existir con los principios legales), y por la presente consientes a la jurisdicción exclusiva de las cortes estatales o federales del Estado de Míchigan para adjudicar cualquier disputa que surja debajo o en conexión con este Acuerdo. Cualquier controversia o disputa que surja por tu uso de nuestro Sitio será traído antes el Tribunal de Circuito del Condado de Kent, Míchigan o en la Corte del Distrito de EE.UU. del Distrito Oeste de Míchigan, División del Sur. Renuncias a cualquier objeción basada en un foro inconveniente. Si cualquier disposición de estos Términos resultara ilegal, no válida, o por cualquier razón, no ejecutable, entonces esa disposición se considerará eliminada y no afectará la validez o capacidad de ejecución de cualquier otra disposición restante.
Si tienes alguna inquietud acerca del Sitio o estos Términos, envíanos un correo electrónico o llámanos al número que se indica a continuación: Nos esforzaremos de manera razonable en abordar tus inquietudes y remediar cualquier problema que nos traigas a colación.
Comunícate con nosotros o llama al 800-253-6500.
10.5. Notificación Y Procedimiento Para Reclamos Sobre Violación De La Propiedad Intelectual
Amway respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Amway podría remover contenido que, a su propia discreción, parezca violar los derechos de otros.
Si tú crees que cualquier contenido publicado en Amway.com viola tus derechos de propiedad intelectual, por favor notifica al Agente de Propiedad Intelectual de Amway siguiendo las instrucciones:
Las notificaciones de presunta violación deben enviarse al siguiente Agente Designado para este sitio: Michel Terry, Alticor Inc., 7575 Fulton Street East, Ada, MI 49355-0001, Teléfono: 616-787-7833, Fax: 616-787-4306, Correo electrónico: michel_terry@alticor.com. (Para asuntos no relacionados con violaciones de derecho de propiedad intelectual, llamar al 800-253-6500)
Para ser efectiva, la notificación debe ser una comunicación por escrito al Agente Designado que se indica anteriormente, que incluya lo siguiente:
Actualizado y vigente desde el sábado, 07 de diciembre de 2018.
Copyright ©2018 Alticor Inc.
Presentación Del Plan, Auspicio Y Apoyo
Conservación De Las Líneas De Auspicio
Materiales De Apoyo Al Negocio
Marcas Y Obras Protegidas Por Derechos De Reproducción
Cumplimiento Del Contrato De IBO (Recursos En Caso De Incumplimiento)
Modificación Del Contrato De IBO
Las Reglas de Conducta ("Reglas") son una parte importante del contrato entre Amway y el IBO (el “Contrato de IBO”). Las Reglas han sido cuidadosamente desarrolladas en consulta con la Junta de la IBOAI, y han sido implementadas luego de informar a los IBO y de evaluar sus comentarios.
Los IBO son dueños y operan sus propios Negocios Independientes ("IB"). Amway reconoce el valor de las contribuciones que los IBO que han alcanzado metas del negocio pueden hacer para el desarrollo de otros IBO a los cuales auspician y apoyan según las Reglas. Mientras los IBO se desarrollan como líderes establecidos, juegan un papel de importancia en aumento al asesorar, educar y capacitar a otros IBO acerca del negocio Amway. Entre otras cosas, las Reglas fueron diseñadas para asegurar que todos los IBO tengan el apoyo que necesitan para continuar el desarrollo de sus IB con Amway.
De acuerdo con el Contrato de IBO, los IBO reciben beneficios considerables, que incluyen el derecho a comprar productos a través de Amway al precio de IBO para la reventa; el derecho de auspiciar a otros para convertirse en IBO y vender productos ofrecidos en www.amway.com; el derecho de calificar para las bonificaciones según el Plan de Compensación del IBO Amway (“Plan”); el uso de la propiedad intelectual de Amway de acuerdo con las Reglas; y diversas formas de apoyo para los IBO y sus Clientes. Como parte de su compromiso de apoyar la oportunidad disponible a los IBO, Amway invierte recursos considerables en la buena fe, en la Línea de Auspicio ("LOS") y en la Información de la LOS para proporcionar a Amway y los IBO con una ventaja competitiva. Tanto los IBO como Amway comparten un interés de negocio competitivo para mantener y proteger dichos recursos e intereses Las Reglas proporcionan resguardos importantes para los IBO y Amway en lo que a esto respecta, al igual que derechos y obligaciones contractuales.
1.1. Relación Contractual: Amway Corp. ("Amway") tiene un contrato con cada IBO, que incluye todos los términos contenidos en el formulario del Acuerdo de Registro de IBO formalizado por el IBO, el o los formularios de renovación formalizados o autorizados por el IBO, el Plan y las Reglas vigentes en el momento en que el IBO formalizó el Acuerdo de Registro de IBO, así como cualquier Acuerdo de Entidad para Empresarios Independientes (IBO) ("Acuerdo de Entidad") o modificaciones al Plan o a las Reglas que entran en vigor durante el plazo del contrato (el "Contrato de IBO"). Las versiones actuales del Plan y de las Reglas pueden consultarse en www.amway.com.
1.2. Elección De Ley: Con excepción de las disposiciones de la Ley Federal de Arbitraje aplicables a la Regla 11, la formación, construcción, interpretación y exigibilidad del Contrato de IBO, así como cualquier reclamo derivado o relacionado con dicho Contrato, estarán regidos por la ley del estado de Míchigan, sin dar lugar a opciones de leyes ni a conflictos de reglas o disposiciones legales (ya sean del estado de Míchigan o de cualquier otra jurisdicción) que puedan causar la imposición de las leyes de cualquier otra jurisdicción ajena a la de dicho Estado. El lugar donde se celebra el Contrato de IBO es Míchigan.
1.3. Divisibilidad: Si un árbitro o juzgado de jurisdicción competente determina que alguna parte de las Reglas de Conducta es inaplicable en cualquier aspecto, entonces se aplicará el resto de las Reglas de Conducta en la medida en que la ley lo permita, sin perjuicio de la exigibilidad de las Reglas de Conducta restantes.
2.1. Amway IBO Compensation Plan (o Plan) significa el convenio comercial a través del cual los IBO reciben cierto ingreso u otra compensación según se describe en la Sección A de la Guía de Referencia del Negocio.
2.3. Cliente se refiere a una persona o entidad que no es un Empresario Independiente (IBO) y que sí es el usuario final de productos y servicios que se ofrecen a través de Amway.
2.4. Negocio Independiente (Independent Business o IB) se refiere a un negocio Amway administrado por un Empresario Independiente (IBO) de acuerdo con el Contrato de IBO.
2.5. Empresario Independiente (IBO) se refiere a una o varias personas o a una entidad que opera un IB de acuerdo con el Contrato de IBO.
2.7. Línea De Auspicio (Line of Sponsorship o LOS) se refiere al arreglo estructural de los IBO establecido mediante la relación contractual de cada uno de dichos empresarios independientes con Amway.
2.8. Información De Línea De Auspicio incluye toda la información que revela o se relaciona con toda o una parte de la Línea de Auspicio, incluidos, entre otros, números de IBO y otros datos de identificación del negocio de los IBO, información personal de contacto, información del rendimiento del negocio de los IBO y toda la información generada o derivada de ello en sus formas pasadas, presentes o futuras.
2.9. Marcas se refiere a las marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales y nombres comerciales adoptados o usados por Amway o de cualquier otro modo sujetas a derechos comerciales de los cuales Amway es propietario o licenciatario, independientemente de si dichas marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales o nombres comerciales están sujetos a solicitud de registro alguna o registro de marca.
2.11. Región significa Estados Unidos, Canadá, República Dominicana, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Guam, Jamaica, las islas del Pacífico de Samoa Americana, los Estados Federados de Micronesia, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palaos, Isla Wake y todas las islas del Atlántico y el Caribe autorizadas para operar de acuerdo con el Plan.
2.12. Uso significa: (a) con respecto a las Marcas, colocar, fijar o exhibir, de manera directa o indirecta, una o más Marcas en alguno de los productos o servicios o en relación con ellos, de manera que se cree la impresión de afiliación, conexión, relación o asociación entre Amway y el IBO o el Proveedor Aprobado; y (b) respecto a las obras protegidas por derechos de reproducción, reproducir, distribuir o exhibir copias de obras protegidas por derechos de reproducción, ya sea de forma total o parcial, incluso por medio de transmisiones digital de audio y para la creación de obras derivadas.
3. CONVERTIRSE EN IBO
3.1. Acuerdo De Registro: Para convertirse en un IBO autorizado capaz de vender productos y servicios ofrecidos a través «de» o por Amway y de registrar a otros IBO, el solicitante debe tener 18 años de edad, completar y firmar el Acuerdo de Registro de IBO de acuerdo con los procedimientos en el sitio web de Amway, y pagar la tarifa de Servicios y Apoyo al Negocio especificada en el Acuerdo de Registro de IBO.
3.2. Aceptación O Rechazo Del Acuerdo De Registro De IBO: Amway se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Acuerdo de Registro de IBO. Un registro se considerará como aceptado por Amway una vez que esta reciba un Acuerdo de Registro de IBO completado y firmado de acuerdo con la Regla 3.1, cuando su contenido se verifica con los registros de la base de datos de Amway y si el registro no viola ninguna Regla de Conducta.
3.3. Entidades Legales Como IBO Los Negocios Independientes (IB, por sus siglas en inglés) se deberán formar inicialmente por los solicitantes individuales y a nombre de estos. Luego de recibir un número de IBO, el IBO que desee operar su Negocio Independiente como una corporación, una compañía de responsabilidad limitada (LLC), sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada (LLP) o fideicomiso, deberá completar el Acuerdo de Entidad para Empresarios Independientes (IBO) apropiado y enviarlo a Amway, quien podrá aceptarlo o rechazarlo. Aquellos IBO existentes en o antes de septiembre del 2012 operando a través de una entidad legal bajo un Acuerdo de Entidad aprobado por Amway podrán continuar operando bajo dicho acuerdo, pero el IBO y la entidad deberán firmar el Acuerdo de Entidad actual aplicable de ser solicitado o en caso de un cambio en posesión o control de la entidad.
3.4. IBO Cónyuges: Si ambos cónyuges desean convertirse en IBO, deberán registrarse juntos como un solo Negocio Independiente (IB). Los esposos y las esposas no podrán auspiciarse mutuamente. Si un cónyuge ya es IBO, el otro debe unirse al IB de su cónyuge si decide convertirse en IBO. Un IBO será responsable de las acciones de su cónyuge, ya sea que este sea IBO o no, en la medida que lo establezcan las Reglas de Conducta.
3.5. Menores De Edad Como Empresarios Independientes: Los menores de edad de al menos 16 años pueden convertirse en IBO únicamente con el propósito de comercializar productos y servicios ofrecidos por o a través de Amway. Un menor que desee convertirse en un IBO debe ser añadido como copropietario al IB de sus padres o tutores. Los menores no pueden desempeñar el cargo de Gerentes de Negocio en ningún IB.
3.6. Término: El plazo del Contrato de IBO llegará a su término al final de cada año calendario, a excepción de los registros iniciales aceptados por Amway entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre, en cuyo caso dicho período inicial vencerá al final del año calendario siguiente.
3.7. Renovación Anual: Para renovar el Contrato de IBO, el Empresario Independiente deberá presentar cada año una solicitud a tal efecto, junto con la cuota de renovación anual del negocio requerida, antes del 31 de diciembre del año anterior al año de la renovación. Amway se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de renovación o de revocar el acuerdo de renovación de cualquier IBO si este no cumple todas las disposiciones del Contrato de IBO. Para llenar y firmar un acuerdo de renovación anual, se puede seguir una de las siguientes maneras: (a) un IBO puede completar, firmar y enviar una versión electrónica del Acuerdo de Renovación y pagar la cuota anual del negocio de acuerdo con los procedimientos establecidos en el sitio web de Amway; (b) un IBO puede renovar y pagar la cuota anual del negocio por teléfono llamando al 1-800-253-6500; (c) un IBO puede firmar un acuerdo de renovación automática con Amway y pagar la cuota anual de negocios requerida; a menos que indiquen lo contrario a Amway, los IBO que hayan alcanzado el nivel de Productor Plata o superior serán renovados automáticamente a fin de evitar la interrupción involuntaria de sus negocios.
3.8. Renovación Tardía: En caso de que Amway acepte el Acuerdo de renovación de un IBO que no haya sido presentado de acuerdo con la Regla 3.7, Amway no estará obligada a restablecer sus relaciones de auspicio con los IBO de línea descendente.
3.9. Finalización Del Contrato De IBO: Un IBO puede dar por terminado su Contrato de IBO en cualquier momento antes de su vencimiento mediante una comunicación por escrito dirigida al Departamento de Reglas y Conductas del Negocio de Amway. Las personas que den por concluido su Contrato de IBO pueden convertirse en Clientes inmediatamente.
3.10. Fallecimiento Y Sucesión: Un IB puede ser legado al cónyuge, heredero u otro beneficiario de un IBO fallecido.
3.10.1. En los casos en los que el IB sea una propiedad compartida, como en el caso de un matrimonio o una asociación, y uno de los cónyuges o socios fallezca, a menos que ellos, con anterioridad, hayan establecido disposiciones que indiquen lo contrario, Amway reconocerá al cónyuge o socio(s) sobreviviente(s) como el o los propietarios del IB. El o los sobrevivientes deberán presentar una copia certificada del acta de defunción para que Amway cambie sus registros.
3.10.2. En aquellos casos en los que el IB sea operado como una entidad de acuerdo con la Regla 3.3, y uno de los propietarios de dicha entidad fallezca, dicha entidad seguirá operando el IB, siempre y cuando la entidad cumpla con los requisitos de la Regla 3.3 y el sucesor del empresario fallecido sea un IBO en cumplimiento pleno de las Reglas. La entidad le notificará a Amway del cambio de titularidad o control de la entidad mediante la presentación del Acuerdo de Entidad aplicable existente que refleje los cambios propuestos; y cualquier cambio propuesto en la titularidad o control de la entidad requiere de la aprobación expresa de Amway por escrito.
3.10.3. En los casos en los que un IBO disponga de un IB en un testamento, Amway reconocerá los términos de la transferencia siempre que el beneficiario sea un IBO que esté en cumplimiento de las Reglas.
3.10.4. Si no existe un IBO calificado en posición para manejar un IB debido a procedimientos testamentarios o judiciales, Amway tendrá la opción de entrar en un acuerdo de servicio con otro IBO, preferiblemente de línea ascendente, en la Línea de Auspicio, para que maneje el IB hasta que los procedimientos se hayan completado.
4.1. Responsabilidad De Buena Fe: De acuerdo con los términos del Contrato de IBO, Amway y todos los IBO acuerdan desempeñar sus obligaciones conforme a la responsabilidad de buena fe y trato justo. Un IBO será responsable de las acciones de los socios, familiares o terceros que actúen o pretendan actuar en nombre del IBO o en nombre del IB, en la medida que las Reglas de Conducta lo determinen. Ningún IBO deberá ayudar e incitar a otro IBO a violar las Reglas de Conducta. Los IBO no deberán realizar ninguna actividad que pueda arriesgar la reputación de Amway o de otros IBO.
4.2. Compra O Venta Cruzada Entre Grupos: Ningún IBO deberá participar en ningún tipo de compraventa cruzada. La compra o venta cruzada entre grupos ocurre cuando un IBO vende productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway a otro IBO que él o ella no auspició personalmente, a menos que (a) lo permita un acuerdo de servicio conforme a la Regla 5.5.4 o (b) cuando un IBO realiza compras de productos o servicios ofrecidos a través de Amway directamente de, o a través de, su Platino de línea ascendente.
4.3. Mensajes Electrónicos No Solicitados: Ningún IBO enviará, transmitirá ni comunicará mensajes electrónicos relacionados con Amway, su oportunidad de negocio, productos o servicios a personas con quienes el IBO no haya tenido una previa relación personal o de negocio. (Esto incluye, entre otros, el envío de mensajes a través de grupos de noticias, listas de correo adquiridas, “listas seguras”, u otras listas de personas o entidades con las cuales el IBO no haya tenido una relación previa).
4.4. Publicidad: Los IBO solo pueden hacer publicidad con autorización expresa y por escrito de Amway.
4.5. Establecimientos Minoristas: Los IBO que sean propietarios de un establecimiento minorista o que trabajen en uno deberán operar su IB de manera independiente a dicho establecimiento. Ningún IBO deberá permitir que los productos, servicios o literatura ofrecidos por Amway o a través de ella sean vendidos o exhibidos en establecimientos minoristas, incluyendo, entre otros, lugares como escuelas, ferias, kioscos, máquinas expendedoras, sitios web no autorizados, tiendas militares, salones u oficinas profesionales.
4.5.1. Ventas En Eventos: La venta de categorías de productos autorizadas por parte de los IBO está permitida únicamente en eventos temporales (de no más de 10 días) de temas que vayan de acuerdo con los productos en venta, y solo después de obtener la autorización por escrito de Amway. El IBO deberá enviar a Amway un Formulario de Solicitud de Venta para Evento 30 días antes del evento, a fin de darle a Amway suficiente tiempo para otorgar su autorización. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Venta para Evento en www.amway.com. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Venta para Evento en www.amway.com.
4.5.2. Puestos De Exhibición: La exhibición solamente (no ventas) de productos y literatura aprobados, por parte de los IBO, se permite únicamente durante eventos temporales (no más de 10 días), y solamente con autorización expresa y por escrito de Amway. El IBO deberá enviar a Amway un Formulario de Solicitud de Puestos de Exhibición 30 días antes del evento a fin de darle a Amway suficiente tiempo para otorgar su autorización. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Puesto de Exhibición en www.amway.com.
4.6. Declaraciones Acerca De Productos, Servicios Y La Oportunidad: Los IBO solo deberán hacer declaraciones veraces y precisas acerca de la oportunidad de negocios, productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway. Los IBO no deberán hacer declaraciones acerca de los productos o servicios ofrecidos a través de o por Amway, aparte de las que aparecen en la literatura autorizada de Amway y en www.amway.com.
4.7. Reenvasado: Los productos ofrecidos a través de o por Amway solo se deben vender en sus envases originales y en sus fórmulas originales. Los IBO no pueden reenvasar productos ni cambiar ni alterar las etiquetas de los envases o los materiales de productos ofrecidos o través de o por Amway.
4.8. Recibos De Venta Por Escrito: Un IBO que toma o entrega personalmente una orden de más de $25 deberá proporcionar al cliente, por escrito, una orden o recibo fechados en el momento de la venta, en el que deberá: (a) describir el(los) producto(s) vendido(s); (b) declarar el precio cobrado; (c) incluir el nombre, la dirección y el teléfono del IBO que vende, e (d) incluir la Garantía de Satisfacción de Amway.
4.9. Garantía De Satisfacción: Cuando un Cliente solicita el servicio de Garantía de Satisfacción dentro del período de garantía establecido para un producto comprado directamente a un IBO, dicho IBO deberá ofrecer inmediatamente a la persona, según lo desee: (a) el reembolso total; (b) el intercambio por un producto similar; o (c) crédito por el valor total aplicable en la compra de otro producto. Si Amway envía un producto directamente al Cliente, este deberá seguir las instrucciones de devolución que aparecen en la etiqueta de empaque. En el caso de compras del IBO, únicamente se podrán devolver aquellas compras realizadas para uso personal, familiar o de algún miembro de su hogar, de acuerdo con la Garantía de Satisfacción. Cuando un IBO solicite el servicio de Garantía de Satisfacción dentro del período de garantía establecido, el IBO puede escoger entre: (a) el reembolso total; (b) el cambio por el mismo producto o uno similar, o (c) crédito por el valor total aplicable en la compra de otro producto. La Garantía de Satisfacción existente podrá localizarse en www.amway.com.
4.10. Regla De Recompra: Los IBO que abandonen el negocio Amway tienen el derecho de devolver los productos de Amway. El IBO saliente podrá elegir entre vender el inventario de productos de Amway actualmente mercadeables a un IBO de línea ascendente por un precio mutuamente convenido. Si el IBO saliente no logra la recompra de su inventario a través de un IBO de línea ascendente, Amway recomprará los productos de Amway actualmente comercializables, no usados, sujeto a las siguientes condiciones: (a) Amway cobrará retroactivamente todos los diferenciales de Bonificación de Rendimiento y Bonificaciones de Liderazgo a los IB que los recibieron originalmente, y (b) Amway cobrará los costos de envío en los que incurra el IBO que abandone el negocio de Amway si el reembolso neto incluye dichos costos, más una cuota de servicio igual al 10% del costo al IBO de los productos devueltos, a fin de cubrir los cargos de manejo y procesamiento.
4.11. Otras devoluciones: Los IBO que no abandonen el negocio pueden solicitar que Amway recompre productos nuevos en casos en que el IBO pase por dificultades financieras u otras circunstancias excepcionales que el IBO explique. Las solicitudes de devolución serán analizadas de manera individual. Amway se reserva el derecho de solamente recomprar productos Amway actualmente mercadeables no usados, según las disposiciones establecidas en la Regla 4.9.
4.12. Regla Del Setenta Por Ciento: Para que un IBO pueda recibir una Bonificación de Rendimiento o reconocimiento alcanzado sobre todos los productos vendidos, un promedio mensual de setenta por ciento del Volumen de Negocio (BV) personal del IBO debe provenir de productos vendidos a precio comercial razonable; en caso de que el IBO no logre satisfacer este requisito, entonces se le pagará ese porcentaje de la Bonificación de Rendimiento medido de acuerdo con la cantidad de productos cuya venta se pueda demostrar, en vez de la cantidad de productos adquiridos, y se le reconocerá de acuerdo con ello. Para fines de esta Regla, los productos utilizados para consumo personal o familiar, o regalados como muestras también son considerados como parte del volumen de ventas.
4.13. Volumen de Clientes: Para tener derecho a ganar una Bonificación de Rendimiento sobre el volumen de la línea descendente en un mes cualquiera, un IBO debe: (a) completar por lo menos una venta a cada uno de 10 Clientes distintos; o (b) tener por lo menos 50 PV de ventas a cualquier número de Clientes. Para obtener los derechos mencionados en esta Regla, las ventas deben hacerse a Clientes que: (a) hagan una orden directamente a Amway, o (b) hagan una orden al IBO, quien lo reportará a Amway a través de un sistema establecido por Amway para rastrear este tipo de venta.
4.13.2. Si en cualquier mes, dicho IBO no logra realizar dichas ventas a Clientes o comprobarlas, entonces se le negará su Bonificación de Rendimiento de ese mes por el volumen de línea descendente. El IBO tiene la obligación de garantizar el cumplimiento de los plazos oficiales publicados por Amway para calificar para su Bonificación de Rendimiento. Esta Regla se aplicará a menos que el IBO actualmente sea un Platino calificado o de un nivel superior.
4.14. Cumplimiento de leyes, normas y códigos aplicables: Los IBO deberán cumplir con todas las leyes, normas y códigos concernientes a la operación de su IB en el lugar donde realicen negocios. Los IBO no deberán ayudar ni incitar a nadie a violar las leyes, normas, códigos o términos del Contrato de IBO. Ningún IBO tiene permitido operar ningún negocio ilegal, ni realizar o participar en cualquier práctica comercial engañosa o ilegal.
4.17. Incitación A Cambiar De Lugar Dentro De La Línea De Auspicio: Bajo ninguna circunstancia un IBO deberá, ya sea de manera directa o indirecta, ofrecer, ayudar, tratar de inducir o alentar a otro IBO para que solicite un cambio de lugar dentro de la Línea de Auspicio.
4.18. Exportación E Importación: Los IBO no exportarán ni importarán productos o servicios ofrecidos a través de o por Amway, ni venderán a otros que los IBO tengan motivos para creer que importarán o exportarán dichos productos o servicios, hacia o desde Estados Unidos o sus posesiones y territorios o cualquier otro país, sin importar si Amway o sus afiliadas hayan establecido operaciones o realicen negocios en ese país. Nada en esta Regla prohíbe el uso personal o la reventa dentro de la Región a los IBO de acuerdo con el Contrato del IBO.
4.19. Actividad Fuera De La Región O Actividad Fuera Del Mercado Donde Los IBO Estén Registrados: Los IBO que participan, ya sea directa o indirectamente, en cualquier actividad relacionada con el negocio de Amway, en una jurisdicción fuera de la Región, deberán hacerlo de una manera que cumpla con la letra y el espíritu de las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos aplicables de la afiliada Amway en dicha jurisdicción, sin importar si son o no IBO registrados en esa jurisdicción. El no obedecer se considerará incumplimiento del Contrato de IBO.
4.20. Buenas Prácticas Comerciales: Los IBO deberán operar sus IB de manera económicamente responsable y solvente. Amway se reserva el derecho de retener el pago de bonificaciones para solventar montos adeudados por un IBO. En caso de que un IBO o cualquier miembro asociado a su IB solicite una declaración de quiebra o enfrente un proceso de quiebra, o si se le confiscan bienes por orden judicial o para liquidar una deuda por fallo judicial no solventada, dicho IBO deberá informarlo a Amway inmediatamente.
4.21. Recaudación De Fondos: Ningún IBO deberá usar productos o servicios de Amway de forma conjunta con ningún tipo de actividad de recaudación de fondos. La recaudación de fondos incluye solicitar la donación de fondos o la compra de productos o servicios de Amway basándose en la declaración de que toda o parte de las ganancias, ingresos, donaciones, bonificaciones o ganancias generadas por dicha venta beneficiarán a algún grupo, organización o causa en particular.
4.22. Manipulación Del Plan Por Parte De Los IBO: Los IBO no deberán manipular el Plan, el Valor de Puntos (PV) o el Volumen de Negocio (BV) de forma que dicha manipulación dé como resultado el pago de bonificaciones o de otros premios y reconocimientos que no se hayan ganado de acuerdo con los términos del Contrato de IBO.
4.23. Actualización De La Información Personal O Del Negocio: Todos los IBO tienen la responsabilidad de informar a Amway de cualquier actualización o cambio de su información personal (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico y números telefónicos) o comercial (ej., nombre del negocio, dirección postal, dirección de correo electrónico, números telefónicos, adición o eliminación de un socio, cambio de la situación del negocio, etc.).
4.24. Comunicación Con Amway: Cuando las Reglas requieran que un IBO se comunique con Amway para avisos, permisos o aprobaciones, el mismo deberá comunicarse con el Departamento de Reglas y Conductas del Negocio de Amway por correo a 7575 Fulton Street East, Ada, Míchigan, 49355, por fax al 616-787-7896 o por correo electrónico a BCR@amway.com. Para preguntas o inquietudes se debe llamar al 616-787-6712.
5.2. Descripción Del Plan: Cuando se presente el Plan: (a) las declaraciones del IBO deben ser ciertas, precisas y no engañosas; (b) los roles de un negocio balanceado (ventas minoristas, uso personal y auspicio) deben describirse con precisión; y (c) todas las declaraciones de ingresos deben limitarse a los ingresos obtenidos por el Plan basándose en la experiencia verdadera o de acuerdo con los materiales autorizados por Amway, y deberá proporcionar un potencial de ingresos realista.
5.3. Declaraciones Requeridas: Cuando se busque la participación de un Prospecto en el plan, los IBO:
5.3.1. Deberán entregar a cada Prospecto una copia del folleto autorizado por Amway que contenga las cifras promedio de ganancias, ingresos y ventas presentadas como porcentajes de acuerdo con lo publicado por Amway, e informar verbalmente al Prospecto que el folleto contiene las cifras promedio de ganancias, ingresos y promedio de ventas de acuerdo con lo publicado por Amway.
5.3.2. Deberán usar exclusivamente materiales autorizados por Amway o Material de Apoyo al Negocio autorizado para usarse con Prospectos, de acuerdo con la Regla 7 (Material de Apoyo al Negocio).
5.4. Prácticas Prohibidas De Auspicio: Cuando se busque la participación de un Prospecto en el plan, los IBO:
5.4.3. No deberán mencionar ni dar a entender que los IBO no necesitan hacer ventas minoristas o comercializar productos.
5.4.5. No deberán pedirle ni animar a un Prospecto a que adquiera nada que no se incluya en la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio especificada en el Acuerdo de Registro de IBO, ni deberán animarle a comprar productos o servicios no identificados en el Acuerdo de Registro de IBO. Los únicos requisitos que un IBO podrá pedir a un Prospecto que desee registrar serán el pago de la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio y su firma en un Acuerdo de Registro de IBO completado, y que lo haga llegar a Amway.
5.4.6. No deberán registrar ni auspiciar IBO nuevos en una manera que manipule la posición del IBO en la LOS.
5.5.4. Acuerdos de servicios: Si un IBO no puede o no quiere prestar servicio a los IBO a quienes auspició con la capacitación y motivación adecuadas, deberá hacer gestiones por escrito con su primer Platino calificado de línea ascendente para que proporcione este servicio. Los IBO de nivel Platino superior que deseen realizar acuerdos con otros IBO Platino o superior, para brindar servicios de abastecimiento de productos a los IBO de línea descendente hasta el Platino calificado siguiente, deben hacerlo por escrito. En cualquier caso, debe estar dispuesto a compensar por estos servicios, y la totalidad del PV/BV de estos productos comprados, deben transferirse siempre al IBO que se brindó el servicio, para que las bonificaciones sean pagadas correctamente.
5.5.5. Distribución De Bonificaciones De Rendimiento: Algunos IBO reciben Bonificaciones de Rendimiento de Amway, parte de las cuales podrían ser pagaderas a los IBO de línea descendente. El IBO no podrá retener ninguna parte de la que pueda tener derecho un IBO de línea descendente, incluso si este tiene alguna deuda privada con el IBO de línea ascendente, a menos que exista un acuerdo escrito entre las partes que permita dicha retención. Aún con dicho acuerdo escrito, el IBO de línea ascendente podrá retener exclusivamente la porción neta de la Bonificación de Rendimiento correspondiente al IBO en cuestión, más no la porción que podría corresponder a otros IBO de línea descendente.
5.7. Prácticas Prohibidas De Apoyo: Los auspiciadores e IBO de líneas ascendentes tienen prohibido incitar o pedir a los IBO de línea descendente, como condición para recibir ayuda en la construcción de su IB después de registrarse: (a) que compren cualquier cantidad de productos o servicios de Amway o de otro origen, o (b) que mantengan un inventario de productos o servicios de Amway o de otro origen.
6.1. Confidencialidad De La Línea De Auspicio (LOS): Amway protege a la Línea de Auspicio y la información relacionada con ella para beneficio de Amway y todos los IBO. Amway mantiene la información de la LOS privada y confidencial, ya que se trata de un secreto comercial. Amway es la propietaria exclusiva de toda la información relativa a la LOS que se deriva, recopila, configura y mantiene mediante el gasto considerable de tiempo, esfuerzo y recursos tanto de Amway como de sus IBO. Los IBO pueden hacer uso del renombre comercial y la información de la LOS de Amway únicamente para los fines permitidos en el Contrato de IBO.
6.1.1. Los IBO reconocen y aceptan no impugnar que: (i) la información relativa a la Línea de Auspicio es confidencial y es un valioso secreto comercial perteneciente a Amway; (ii) la información relativa a la Línea de Auspicio es propiedad exclusiva de Amway; y (iii) que los IBO no poseen ningún derecho con respeto a la información relacionada con la Línea de Auspicio. Los IBO acuerdan no poner en duda ni interferir con la autoridad de Amway para otorgar licencias o sublicencias para el uso de información relacionada con la Línea de Auspicio. Los IBO no deberán reivindicar o tratar de obtener ninguna clase de derechos o de protección respecto a la información relacionada con la Línea de Auspicio más allá de los derechos o protecciones limitados que pueda otorgar esta Regla de manera específica.
6.1.2. Un IBO podrá usar información de LOS solamente con permiso previo de Amway por escrito, el cual se puede expresar a través de una publicación general (a todos los IBO) o a través de escritos específicos a uno o más IBO. Cualquier permiso otorgado por Amway constituirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable por parte de Amway para que un IBO utilice información de la LOS solamente según sea necesario para facilitar su IB según lo permita estas Reglas de Conducta. Amway se reserva el derecho de denegar o revocar cualquiera de dichas licencias mediante notificación previa al IBO en tiempo razonable, en la que se especifiquen las razones de dicha denegación o revocación cuando, en la opinión razonable de Amway, sea necesario para proteger la confidencialidad o valor de la Información de la Línea de Auspicio.
6.1.3. Todos los IBO deberán mantener la información relativa a la Línea de Auspicio en la más estricta confidencialidad, y deberán tomar todas las medidas que sean razonables para salvaguardarla y preservar la confidencialidad. Los IBO no deberán recopilar, organizar, acceder, crear listas, usar ni divulgar de forma alguna información relativa a la LOS, salvo en la medida en que Amway lo autorice. Asimismo, los IBO no deberán divulgar información relativa a la LOS a terceros, ni usar dicha información en relación con otros negocios o para competir, de manera directa o indirecta, con los negocios de Amway.
6.1.5. Los IBO reconocen que el uso o la divulgación de información relativa a la Línea de Auspicio sin la autorización de Amway causará un daño significativo e irreparable a Amway suficiente para justificar la aplicación de medidas precautorias, incluida una orden de restricción temporal o medidas cautelares, el cumplimiento forzoso de las obligaciones y el pago de daños y perjuicios incluidas costas judiciales, honorarios de abogados y la devolución forzosa de todas las ganancias obtenidas como resultado del uso o divulgación no autorizados.
6.1.6. Las obligaciones de un IBO bajo esta Regla 6.1 tendrán continuarán y permanecerán de forma ejecutable luego de una renuncia, no-renovación o despido en forma voluntaria o involuntaria, de dicho IB del IBO.
6.2.1. No Competencia (IBO Actuales): Todos los IBO aceptan no poseer, gestionar, operar, dar asesoría, trabajar en un Puesto Clave ni participar como distribuidor independiente en (a) ningún otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) ninguna otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.3. No Competencia (Antiguos IBO): Los IBO acuerdan que, durante un período de seis meses posteriores a la renuncia, no renovación o terminación de su IB, deberán abstenerse de poseer, gestionar, operar, brindar asesoría, ocupar algún Puesto Clave o participar como distribuidores independientes en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.4. No Reclutamiento (Antiguos IBO): Los IBO aceptan que, durante un período de veinticuatro meses posteriores a la renuncia, no renovación o terminación de su IB, no deberán alentar, invitar o tratar de reclutar o persuadir, ya sea por iniciativa propia o a nombre de cualquier persona o entidad, de forma directa o indirecta, a (i) cualquier IBO o (ii) a cualquier persona que haya sido un IBO durante los dos últimos años, con la finalidad de que posea, gestione, opere, brinde asesoría, trabaje en un Puesto Clave, o participe como distribuidor independiente en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.5. Los períodos descritos en las anteriores Reglas 6.2.3 y 6.2.4 se extenderán por cualquier período durante el cual el antiguo IBO infrinja la Regla aplicable.
6.2.6. El alcance geográfico de las Reglas 6.2.1, 6.2.2, 6.2.3 y 6.2.4 es de toda la Región.
6.2.9. Ninguna parte de la presente Regla 6.2 limita la venta o distribución de Material de Apoyo al Negocio desarrollado de forma privada de acuerdo con las Reglas 7 y 6.3.
6.2.10. Ninguna parte de la presente Regla 6.2 limita la competencia entre los IBO (a) en la venta de productos o servicios a través de o por Amway a los Clientes, o (b) en el registro de nuevos IBO o Clientes.
6.2.11. Los IBO aceptan que la presente Regla 6.2 protege los intereses de negocios competitivos razonables de Amway y de los IBO, y que una infracción de cualquier subparte de la presente Regla 6.2 causará un daño significativo e irreparable a Amway, suficiente para justificar la búsqueda de medidas preventivas, incluida una orden de restricción temporal o medidas cautelares, el cumplimiento forzoso de las obligaciones y el pago de daños y perjuicios, incluidas costas judiciales, honorarios de abogados y la devolución forzosa de todas las ganancias obtenidas como resultado de dicha infracción.
6.2.12. De acuerdo con la presente Regla 6.2, excepto bajo las obligaciones de la Regla 6.2.1 y la Regla 6.2.2, las obligaciones de un IBO continuarán en vigor y seguirán siendo exigibles luego de la renuncia, no renovación o terminación voluntaria o involuntaria de su Negocio Independiente.
6.3. Otras Actividades Comerciales: Salvo en la medida que se establece en la Regla 6.2, los IBO tienen permitido participar en otras iniciativas de negocios, incluidas otras actividades de ventas que involucren productos, servicios u oportunidades de negocios. Sin embargo, los IBO tienen prohibido aprovechar su conocimiento o asociación con otros IBO a quienes no hayan registrado personalmente, incluyendo todo conocimiento derivado de o relacionado con la información relativa a la Línea de Auspicio, con la finalidad de promover y expandir dichas iniciativas de negocios.
6.3.1. Los IBO aceptan no abordar, ya sea de manera directa o indirecta, a otros IBO que no hayan auspiciado personalmente, con la finalidad de vender, ofrecer ventas o promover otros productos, servicios u oportunidades de negocios, inversiones, títulos o préstamos no ofrecidos a través de o por Amway. Los IBO acuerdan no vender, ofrecer ventas ni promover otras oportunidades de negocios, productos o servicios relacionados con el Plan. Ninguna parte de la presente Regla 6.3 limita la venta o distribución de Material de Apoyo al Negocio según la Regla 7.
6.3.2. Ninguna parte de la presente Regla 6.3 restringe, por ejemplo, a un IBO que normalmente se dedica a la operación de una estación de servicio, concesionaria automotriz, establecimiento minorista, salón o servicio profesional (ej. abogacía, medicina, odontología o contabilidad) a proporcionar servicios a Clientes que sean IBO y que los hayan solicitado. Sin embargo, dicho IBO no deberá buscar de manera activa el auspicio de otros IBO basándose en el conocimiento o información obtenidos como resultado de ser un IBO.
6.4. Aprobación De Ciertas Codificaciones Al Contrato De IBO: La venta de una participación de propiedad en un IB, la transferencia de un IB, la fusión de un IB, la separación o división de un IB o la cesión de derechos u obligaciones amparada por un Contrato de IBO requieren de autorización expresa y por escrito de Amway. Ninguna de las acciones anteriores podrá ser utilizada para manipular la Línea de Auspicio.
6.5. Transferencias Individuales: Una transferencia individual implica la transferencia de un IBO sin IBO de líneas descendentes. Cualquier IBO que desee cambiar de auspiciador deberá enviar una solicitud por escrito a Amway acompañada de (1) una autorización por escrito firmada por todos los IBO de las líneas ascendentes de la LOS hasta incluir al primer Platino calificado, (2) una aceptación por escrito del nuevo auspiciador del IBO y del nuevo Platino de línea ascendente, y (3) una declaración indicando la razón comercial de la solicitud de transferencia. Luego de obtener la autorización expresa y por escrito de Amway para la solicitud, la aceptación por escrito del nuevo auspiciador y del Platino de línea ascendente confirma que estos aceptan todas las responsabilidades del IBO transferido.
6.6.1. Todo IBO que desee transferirse a un auspiciador diferente junto con uno o más IBO de línea descendente solo podrá hacerlo con autorización previa y por escrito de Amway. Además, el IBO deberá enviar a Amway una solicitud por escrito acompañada de (a) el consentimiento por escrito de todos los IBO de las líneas ascendentes de la LOS hasta incluir al primer Platino y Esmeralda calificados, (b) el consentimiento por escrito de todos los IBO que el IBO en cuestión desea transferir junto consigo, (c) el consentimiento por escrito del nuevo auspiciador y de su Platino calificado de línea ascendente a los que el IBO solicitante desea ser transferido, y (d) una declaración que indique la razón comercial de la solicitud de transferencia.
6.6.2. De acuerdo con la presente Regla, ningún IBO que actualmente se encuentre calificado como Productor Plata o nivel superior se podrá transferir junto con un IBO de línea descendente.
6.6.3. Los IBO que anteriormente hayan estado calificados como Productores Plata o niveles superiores se podrán transferir con IBO de líneas descendentes si han transcurrido más de doce meses desde que el IBO recibió dicha calificación.
6.7. Inactividad por seis meses: Los IBO que deseen transferirse a un auspiciador diferente, pero sean incapaces de obtener los consentimientos necesarios no podrán registrarse con un nuevo auspiciador hasta que su Contrato de IBO finalice o no sea renovado y permanezca inactivo durante un período de 6 meses o más. Luego del período de inactividad, el antiguo IBO podrá registrarse como un IBO nuevo con un nuevo auspiciador.
6.7.2. Ninguna de las siguientes acciones interrumpirá el período de inactividad de seis meses: (a) conseguir y/o enviar una solicitud de transferencia por escrito; (b) participar del proceso de mediación bajo la Regla 11.4; (c) operar todo negocio afiliado a Amway en otro país en el cual una filial de Amway haga negocios; (d) hacer llegar a Amway una consulta respecto al estado de su IB; o (e) adquirir productos o servicios en calidad de Cliente.
6.7.3. Inactividad de dos años: Un IBO que se transfiere a un auspiciador nuevo, o que se registra bajo un auspiciador diferente luego de 6 meses de inactividad, no puede auspiciar a ningún IBO que anteriormente haya sido línea ascendente o descendente suyo, hacia arriba o abajo, hasta el primer Platino calificado, a menos que hayan pasado al menos dos años desde el vencimiento del contrato del IBO auspiciado.
6.7.4. Inactividad de dos años (ingreso a un IB existente): Los antiguos IBO no podrán ser incluidos en un IB existente durante un período de 24 meses luego del vencimiento de su Contrato de IBO.
6.8. Venta de un IB: Un IBO que posea y opere un IB podrá vender su interés en dicho IB únicamente a otro IBO que cumpla con las Reglas de Conducta y que posea las habilidades, experiencia, buen juicio y recursos suficientes para operarla, según lo determine Amway de manera razonable. Amway requiere que ciertos términos de venta específicos sean incluidos en cualquier contrato de venta. Dichos términos y un muestrario de contrato de venta se puede conseguir de Amway. Solo se puede vender un IB con la autorización por escrito de Amway.
6.8.1. Para preservar la Línea de Auspicio, el IBO vendedor debe ofrecer su IB en el orden de prioridad indicado a continuación, y los IBO interesados en comprar el IB deben cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en estas Reglas:
6.8.1.1. La primera opción para comprar corresponde al Auspiciador Internacional del IBO, quien retiene el derecho a adquirir el IB durante las negociaciones para vender el IB si satisface el precio y las condiciones de toda oferta de buena fe recibida y que el IBO vendedor considere aceptable;
6.8.1.2. la segunda opción de compra pertenece al Auspiciador Adoptivo local del IBO vendedor, siempre y cuando la primera opción no haya sido ejecutada. En el caso de que el IBO vendedor no tenga Auspiciador Internacional, el Auspiciador local tiene el derecho de adquirir el IB durante las negociaciones para vender el IB si satisface el precio y las condiciones de toda oferta de buena fe recibida y que el IBO vendedor considere aceptable;
6.8.1.3. la tercera opción, que se podrá ejercer solo si la primera o la segunda opción antes mencionadas no han sido ejercidas, corresponde a cualquiera de los IBO registrados personalmente por el IBO que vende;
6.8.1.4. la cuarta opción, que se podrá ejercer solo si no se han ejercido la primera, segunda o tercera opciones antes mencionadas, corresponde a cualquier IBO Platino calificado o superior en Línea de Auspicio ascendente o descendente del IBO vendedor hasta el siguiente Diamante calificado;
6.8.1.5. la opción final, que se podrá ejercer solo si la primera, segunda, tercera o cuarta opción no se han ejercido, corresponde a cualquier IBO en cumplimiento.
6.8.2. Si Amway opera un IB, y ha celebrado un acuerdo de servicio con un IBO para que administre el IB, Amway tendrá la opción de vender el IB al IBO que presta el servicio.
6.8.3. Cuando se vende un IB, permanecerá en su misma posición en la Línea de Auspicio.
6.9. Fusiones Y Combinaciones De IB: Las fusiones de IB resultantes de no haber presentado un Acuerdo de Renovación, terminación, renuncia, fallecimiento (sin designación testamentaria) o de algún evento involuntario o causa fuera del control de cualquiera de los propietarios se permiten solo con la autorización de Amway por escrito.
6.10. Regla De Dos IB: Un IBO puede ser propietario o tener una participación de propiedad en solo un IB, excepto: (a) cuando dos IBO se casan; (b) cuando un IB existente compra otro IB de acuerdo con la Regla 6.8; o (c) cuando el IB es, o será, legado al cónyuge, heredero u otro beneficiario de una persona fallecida, de acuerdo con la Regla 3.10.
6.11. Integración Entre Padres E Hijos: Como parte del plan para asegurar la continuidad de un IB cuyos dueños sean padres e hijos (“Plan de Sucesión”), los IBO que sean padres e hijos pueden integrar sus IB respectivos, siempre y cuando envíen una solicitud por escrito a Amway y cumplan con las siguientes condiciones:
a) los padres deben registrar directamente al hijo o hijos, o viceversa;
b) el IB de los padres y el IB del hijo o hijos deberán haber operado como IB independientes durante no menos de 2 años antes de la fecha de implementación;
c) el padre y el o los hijos deberán haber alcanzado el nivel Platino o superior antes de la fecha de implementación;
d) en caso de que el o los padres o el o los hijos hayan fallecido o no sean mental o físicamente capaces de manejar el IB antes de que ocurran las condiciones b y c arriba mencionadas; los hijos o el o los padres que hereden el IB tendrán derecho a integrar ambos IB de acuerdo con esta Regla;;
Una vez que se cumpla con las condiciones anteriores, el Comité Legal y de Ética del Consejo de la IBOAI analizará dicha solicitud y hará su recomendación a Amway. Amway podrá aprobar o no la solicitud tomando en cuenta dicha recomendación, el Plan de Sucesión y las metas, los objetivos y los beneficios del Plan. La implementación de la integración o desintegración será el 1º de septiembre de luego que haya pasado al menos un año fiscal completo, desde que Amway aprobó expresamente el orden por escrito.
6.12. Divorcio, Separación U Otra Disolución De Una Asociación O Entidad Legal No Conyugal: Los IBO que se vean involucrados en una demanda de divorcio, separación de bienes conyugales o disolución de una asociación o entidad legal no conyugal constituida conforme a la Regla 3.3 deberán continuar actuando de acuerdo con las Reglas de Conducta.
6.12.1. Durante el proceso de divorcio, de separación de bienes conyugales o de disolución de una asociación no conyugal o entidad legal, los IBO deberán adoptar uno de los siguientes métodos de operación: (a) los IBO continúan operando el IB de manera conjunta “como de costumbre”; (b) uno o más IBO renuncia a su derecho y su interés en el IB; (c) los IBO pueden elegir de común acuerdo a un tercero que opere el IB sujeto a autorización expresa de Amway por escrito; o (d) si los IBO no logran elegir a un tercero de común acuerdo, Amway nombrará a un tercero para que actúe como depositario durante el proceso de divorcio o de disolución si considera que dicho nombramiento es necesario para evitar un impacto negativo en el negocio.
6.12.2. Después de obtenerse un fallo final, una sentencia de divorcio, un acuerdo final de separación u otro contrato doméstico que contenga un acuerdo para la liquidación o división de bienes que se ocupe de su IB, o después de la disolución final de una asociación no conyugal o entidad legal, los IBO podrán: (a) convenir en seguir operando su IB en la forma de una asociación u otra entidad legal permitida de acuerdo con la Regla 3.3; o (b) acordar que un IBO puede renunciar a todos sus derechos sobre el IB original a favor del otro u otros IBO, momento en el que el IBO que desee retirarse quedará inmediatamente libre para registrarse con cualquier auspiciador.
6.12.4. Luego de enviar una solicitud firmada por escrito y de que Amway dé su aprobación, aquellos IBO que estén calificados al nivel Platino podrán dividir su IB, de modo que uno de ellos sea el auspiciador del otro IBO. En tal caso, todas las patas reconocidas por Amway como Auspiciador al 25% o superior dentro del año pasado ("patas calificadas") permanecerán registradas bajo el IBO de línea descendente. El IBO(s) en las patas restantes (“patas no calificadas”) que quiera cambiar su posición en la Línea de Auspicio, debe seguir los requisitos de las Reglas de Transferencias Individuales o Grupales de las Reglas 6.5 y 6.6, respectivamente.
6.12.5. Al momento del divorcio, separación de bienes conyugales o disolución, los productores Esmeralda calificados podrán dividir su IB, creando así dos IB independientes, uno de los cuales será auspiciado por el otro, en cuyo caso se impondrá un “IB fantasma” sobre sus IB separados. Bajo al arreglo de “IB fantasma”, independientemente de la manera en la que las partes hayan dividido su IB, los IB independientes serán considerados como un solo IB a los efectos de calcular las bonificaciones que se pagarán a los IBO de línea ascendente. Las partes funcionarán como dos IBO separados en lo que respecta a sí mismas, a sus respectivos IB y a sus IBO auspiciados correspondientes. El IB de uno de los IBO no tendrá permitido generar una Bonificación de Liderazgo o de Profundidad por el volumen del IB del otro IBO. A pesar de que el IB original se divida en dos IB independientes, Amway podrá, a solicitud de los IBO, reconocer ambos IB recién creados como una sola entidad a fin de determinar las bonificaciones anuales. Así, el arreglo del “IB fantasma” continúa con el IB previamente existente con la finalidad de calcular y pagar bonificaciones de un nivel más elevado a los IBO del IB original. Si uno de los IBO registra a otro IBO del IB original, el IBO auspiciado de línea descendente con la máxima Bonificación de Rendimiento puede contar como una “pata” calificada para fines de reconocimiento exclusivamente. Amway emitirá todos los cheques de las bonificaciones anuales a nombre de ambos IBO del IB original y serán ellos quienes deberán determinar la forma en que los fondos serán divididos. Siempre que un IB Esmeralda o de nivel superior sea dividido, los IBO del IB original podrán valerse de su anterior nivel de distinción para cumplir con la calificación necesaria y ser invitados a algún evento auspiciado por Amway para un año fiscal posterior al año fiscal en el que haya tenido lugar el divorcio, la separación de bienes conyugales o la disolución de que se trate. Una vez que el IB haya sido dividido en dos IB, los nuevos IB dejarán de ser consideradas como un solo IB combinado para efectos de reconocimientos futuros de distinción o incentivos de nivel superior, pero en lo sucesivo cada IB deberá calificar por cuenta propia. Para realizar la división del IB y permitir que los IBO operen IB distintos, estos deberán presentar una copia certificada del fallo final o sentencia de divorcio, un acuerdo final de separación u otro contrato doméstico que contenga un acuerdo para la liquidación o división de bienes que se ocupe de su IB, o un acuerdo final de disolución, así como cualquier documento adicional solicitado por Amway.
6.13. Disposición de un IB: Si un IBO renuncia, no renueva, finaliza su IB, fallece sin transferir el IB o es expulsado por Amway, Amway podrá decidir el futuro del IB de acuerdo con las presentes Reglas.
En las presentes Reglas, “Material de Apoyo al Negocio” ("Business Support Materials" o "BSM") se refiere a todos los productos y servicios (incluyendo, entre otros, materiales promocionales, libros, revistas, rotafolios y demás materiales impresos, literatura en la red, sitios de Internet, publicidad, audio, video o medios digitales, reuniones, seminarios educativos y otros tipos de materiales y servicios) que (i) estén diseñados para reclutar y/o educar a los Prospectos, Clientes o posibles Clientes de los productos o servicios de Amway, o para respaldar, capacitar, motivar y/o educar a los IBO, o (ii) que incorporen o utilicen una o más de las Marcas u obras protegidas por derechos de reproducción de Amway, o (iii) que sean ofrecidos con un sentido implícito o explícito de afiliación, conexión o algún tipo de asociación con Amway. Al menos que se especifique de lo contrario en la escritura, los IBO reconocen que no se interpretará ni será interpretado nada en esta regla, o en ninguna otra regla, pues la licencia o el otro permiso de incorporar cualquier información del LOS en cualquier BSM.
7.1.1. Los IBO podrán vender BSM únicamente según se establece en las Reglas 7.1 y 7.2. Los BSM creados, utilizados, promocionados, distribuidos u ofrecidos a la venta por o a los IBO deben: (a) cumplir con todos los Estándares de Control de Calidad y con toda Regla de Conducta aplicable en relación con su uso, promoción y venta; (b) enviarse a Amway para revisión previo a su uso, promoción, distribución o venta; (c) contar con la autorización de Amway; y (d) si así lo requiere la categoría de BSM, llevar el número de autorización proporcionado por Amway. Salvo en los casos explícitamente mencionados en los Estándares de Seguridad de la Calidad, los BSM no podrán ser ofrecidos para su venta a los Prospectos. Los IBO elegibles para vender o promover BSM pueden obtener de Amway una copia de los Estándares de Seguridad de Calidad actualmente aplicables si la solicitan.
7.1.2.1. Los términos de la política de reembolso, incluidos los términos respecto a los procedimientos para la resolución de disputas y la persona responsable de las devoluciones, deberán comunicarse al comprador antes de cualquier venta. Además de la persona designada para el manejo de las devoluciones, el IBO vendedor y el Proveedor Aprobado serán responsables de manejar las devoluciones si la venta tuvo lugar de acuerdo a la Regla 7.2, y el Platino o la línea ascendente al IBO vendedor será responsable de manejar las devoluciones de todas las demás ventas.
7.1.2.2. Durante los primeros 90 días luego de registrarse con Amway, el IBO podrá devolver todo o parte del BSM que haya adquirido, incluidos boletos para reuniones, junto con un comprobante de compra para obtener un reembolso del 100% del precio pagado por él.
7.1.2.5. Los BSM que se ofrezcan como suscripciones a sitios de Internet y medios descargables se encuentran sujetos a los siguientes requisitos además de los de la Regla 7.1.2: (a) Los compradores que cancelen suscripciones a sitios web tienen derecho a un reembolso de los meses completos no usados de cualquier suscripción prepagada; y (b) Los Compradores de materiales descargables tienen derecho, si no están satisfechos, a obtener una descarga de reemplazo de igual valor dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra de dicho material descargable.
7.1.3. Los IBO que promueven, venden, distribuyen u ofrecen BSM en venta deberán: (a) asegurarse de que dicho BSM no se venda ni ofrezca en venta junto con el registro del IBO en Amway; (b) proporcionar a los compradores de dicho BSM cualquier declaración u otro tipo de información que Amway pueda requerir ocasionalmente; (c) informar claramente a todos los IBO compradores que la adquisición de BSM es opcional, estrictamente voluntaria y que puede ser de utilidad, pero no es necesaria para la creación de un negocio independiente exitoso; y (d) informar al comprador de los procedimientos de reembolso aplicables a dicho BSM de acuerdo con la Regla 7.1.2.
7.1.5. A pesar de que el contenido específico de los seminarios en vivo, eventos y reuniones de negocios u otros BSM similares debe cumplir con los Estándares de Aseguramiento de la Calidad, dicho BSM no requiere autorización previa de Amway, a menos que o hasta que el contenido se encuentre reducido a un medio fijo (por ejemplo, impreso, audio o video) para su uso con los IBO o Prospectos.
7.1.6. Un IBO que compre, promueva, distribuya u ofrezca BSM para vender deberá realizar esfuerzos razonables para determinar que la cantidad y el costo de los BSM estén razonablemente relacionados con el volumen de ventas y las ganancias del IB del comprador.
7.1.7. Los IBO que creen, promocionen, distribuyan o vendan BSM a otros IBO no podrán compensar o remunerar a otros IBO en relación con dicha distribución, excepto según lo establecido en la Regla 7.2.
7.1.9. Los IBO que creen, utilicen, vendan, promuevan o distribuyan BSM de manera diferente a la establecida en la Regla 7.2 deberán obtener la autorización por escrito de Amway de acuerdo con la Regla 8 a fin de hacer uso de cualquier Marca, material protegido por derechos de reproducción o propiedad intelectual de Amway que se relacione con dicho BSM.
7.1.10. Los IBO que creen, utilicen, vendan, promocionen o distribuyan BSM no deberán infringir los derechos de reproducción o de propiedad intelectual de Proveedores Aprobados, de otros IBO o de terceros.
7.1.11. Los IBO que estén calificados en el nivel Platino o superior, que no estén afiliados con un Proveedor Aprobado y que deseen vender, promover o distribuir BSM se deben registrar en Amway a través del “Formulario de Registro de BSM Platino”, que está disponible en el Departamento de Administración de Materiales de Apoyo al Negocio.
7.2. Venta, promoción y distribución del BSM con autorización de un Proveedor Aprobado (un proveedor aprobado autorizado por Amway para proveer BSM a los IBO o usar BSM con Prospectos, de conformidad con el Programa ACREDITACIÓN PLUS™)
7.2.1. Los IBO que deseen vender, promover o generar ingresos por la venta de BSM de un Proveedor Aprobado deberán contar con un contrato escrito o algún otro tipo de autorización vinculante de dicho Proveedor de acuerdo con el Programa que obligue al IBO a respetar los Estándares de Seguridad de Calidad aplicables en relación con dichas actividades.
7.2.2. Los IBO autorizados por un Proveedor Aprobado para vender, promover o distribuir BSM de dicho Proveedor de acuerdo con la Regla 7.2 no requieren ninguna otra autorización de parte de Amway para realizar tales actividades.
Las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción de Amway son importantes y valiosos activos comerciales de Amway. Las Marcas ayudan a identificar la fuente y la reputación de los productos y servicios de Amway alrededor del mundo, y los distinguen de los productos y servicios de los competidores. Amway toma todos los esfuerzos razonables desde una perspectiva comercial para evitar el uso indebido de las Marcas, incluyendo la implementación de Reglas de Conducta, la acreditación de proveedores autorizados, y un programa de identidad corporativa que hace obligatorio el uso correcto y coherente de las Marcas, tanto en su apariencia como en su contenido.
8.1. Marcas Y Obras Protegidas Por Derechos De Reproducción: Un IBO podrá usar las Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción de Amway solamente con permiso previo de Amway por escrito, el cual se puede expresar a través de una publicación general (a todos los IBO) o a través de escritos específicos a uno o más IBO. Sin limitaciones, Amway podrá exigir el cumplimiento de las especificaciones, que los materiales que usen las Marcas y/u obras protegidas por derechos de reproducción de Amway sean proporcionados por Amway o por uno de sus proveedores autorizados, así como condicionar el uso de sus Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción. Todo permiso otorgado por Amway constituirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el uso de dichas Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción únicamente en relación con los negocios de Amway dentro de la Región. Sujeto a condiciones y especificaciones publicadas o proporcionadas específicamente por escrito de manera periódica, las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción se podrán usar exclusivamente en: (a) rótulos de oficina para interiores y exteriores; (b) cualquier forma de rótulos para vehículos; (c) listados telefónicos; (d) literatura promocional; (e) papelería; (f) primas, y (g) tarjetas de negocios. Otros usos propuestos serán considerados a petición. Sin limitación, Amway no autorizará que los IBO hagan uso de las Marcas en cheques impresos.
9. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO IBO (RECURSOS POR INCUMPLIMIENTO)
9.1. Derechos y Responsabilidades de Amway: Cuando Amway detecte un posible incumplimiento del Contrato de IBO, primero realizará las investigaciones adecuadas. Antes de emprender una acción coercitiva, Amway intentará contacta al IBO para en esfuerzo para resolver el problema. Si estas comunicaciones no resuelven el problema, Amway podrá emprender cual¬quiera de las acciones coercitivas autorizadas conforme al Contrato de IBO, lo que incluye, entre otras, una o la combinación de cualquiera de las siguientes medidas:
9.1.3. La suspensión de algunos o todos los derechos de un IBO durante un período especificado o hasta que se cumplan ciertas condiciones.
9.1.4. Retirar o negar un premio, viaje, distinción o algún otro incentivo.
9.1.6. Remedios de compensación según corresponda.
9.1.7. Transferencia de un IBO o de un grupo de IBO.
Si un IBO decide impugnar alguna acción emprendida por Amway de acuerdo a esta Regla, deberá someter el asunto a los Procedimientos para la Resolución de Disputas descritos en la Regla 11.
9.2. Derechos Y Responsabilidades De Los IBO: Derechos y Responsabilidades de los IBO: Si un IBO cree que otro IBO ha violado el Contrato de IBO, primero deberá contactar al IBO en cuestión para tratar de resolver el problema. Si un IBO cree que Amway ha violado el Contrato de IBO, este deberá contactar primero a Amway con el objeto de resolver el problema. Si las negociaciones con un IBO o con Amway no resuelven el problema, el IBO podrá presentar una queja por escrito ante Amway. Dicha queja deberá explicar el problema con el mayor detalle posible y deberá incluir toda la documentación que la respalde. De ser necesario, Amway llevará a cabo las investigaciones necesarias y tomará medidas coercitivas o correctivas de acuerdo al Contrato de IBO. Si algún problema permanece sin ser resuelto, este quedará sujeto a los Procedimientos para la Resolución de Disputas que se describen en la Regla 11.
9.2.1. Si un IBO elige impugnar la validez de una Regla o de otro término del Contrato de IBO, primero deberá contactar a Amway en un esfuerzo por resolver el problema. Si el IBO no está satisfecho con la respuesta de Amway, la controversia se resolverá mediante arbitraje tal como se establece en la Regla 11.5.
9.3. Obligación de Cooperar: Todos los IBO tienen la obligación de responder a las preguntas que se les hagan y de cooperar de manera oportuna con cualquier investigación realizada por Amway. La falta de respuesta a las preguntas o de cooperación oportuna constituye incumplimiento del Contrato de IBO y podrá ser causa de que Amway emprenda acciones contra el IBO.
9.4. No Renuncia. La no exigencia de reparación de cualquier incumplimiento de cualquiera de los procedimientos del Contrato de IBO por parte de Amway o de algún IBO no constituirá una renuncia a la exigencia sobre cualquier incumplimiento previo, simultáneo o posterior del mismo o de otra disposición del Contrato de IBO.
10.1. Cualquier modificación a la Regla 11 requiere de la aceptación mutua de la IBOAI y de Amway. Para todas las demás Reglas, la autoridad definitiva para tomar decisiones con respecto a las modificaciones del Contrato de IBO corresponde a Amway. Antes de una acción final, Amway enviará al Consejo de la IBOAI todos los cambios del Contrato de IBO que puedan afectar sustancialmente a los IBO.
10.2. Amway notificará a los IBO de los cambios propuestos sujeto a la Regla 10.1 y los publicará para su revisión en www.amway.com, en el que los IBO podrán iniciar sesión y presentar sus comentarios al respecto. Amway y el Consejo de la IBOAI tomarán en consideración los comentarios enviados durante los 30 días posteriores a dicha notificación. Los cambios propuestos entrarán en vigor 15 días después del final del período de comentarios, a menos que Amway haga más modificaciones luego de consultar al Consejo de la IBOAI (y de acuerdo al caso de la Regla 11). Amway informará de dichas modificaciones adicionales en www.amway.com 15 días antes de la fecha de entrada en vigor de las mismas. Estos períodos podrán abreviarse en caso necesario para que un cambio específico cumpla con una nueva ley o alguna otra orden del gobierno, para proteger a los IBO de un grave perjuicio financiero o para proteger la integridad del Plan. Los cambios en las Reglas solo tienen un efecto prospectivo.
10.3. Antes de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio propuesto a las Reglas, cualquier IBO que no desee aceptar una Regla puede, si lo desea, proporcionar una notificación con su intención de renunciar al negocio con Amway en la fecha de entrada en vigor. A menos que el cambio propuesto a las Reglas sea retirado, la renuncia del IBO entrará en vigor y Amway reembolsará una porción proporcional de la cuota de registro o de renovación del IBO correspondiente a ese año. El IBO que desee renunciar podrá vender su IB de acuerdo con la Regla 6.8. Asimismo, el IBO que desee renunciar podrá devolver cualesquiera productos comercializables no usados conforme con la Regla 4.10.
11. PROCEDIMIENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Las disputas derivadas de o relacionadas con un IB, el Plan o los demás términos del Contrato de IBO, incluyendo, pero no limitándose a, toda reclamación estatuaria o de derecho común, así como disputas que implican Materiales de apoyo al negocio («Disputas») se resolverán en conformidad con esta Regla. Los procedimientos para la resolución de disputas descritos en este Regla se aplican a Disputas que involucren a las siguientes partes: (1) un IBO, un ex IBO o los funcionarios, directivos, representantes o empleados de dicho IBO (denominado colectivamente como «los IBO» para propósitos de esta Regla 11); (2) Amway, Amway Canada Corporation y cualquier compañía matriz, subsidiaria, filial, predecesora o sucesora de las mismas, así como cualquiera de sus funcionarios, directivos, representantes o empleados (denominado colectivo como «Amway» para propósitos de esta Regla 11); y (3) un Proveedor Aprobado o sus funcionarios, directivos, representantes o empleados (denominado colectivamente como «Proveedores Aprobados» para propósitos de esta Regla 11). Para los propósitos de esta Regla 11, los IBO, Amway y los Proveedores Aprobados se denominarán colectivamente como «Parte» o «Partes». La Regla 11 es recíproca y se aplica a todas las Partes.
La única excepción será cuando la reclamación presentada por un IBO o por Amway sea por una deuda por productos o servicios ofrecidos por o través de Amway al IBO o en su nombre, y las únicas Partes de esa reclamación sean Amway y el IBO, y el valor total de la reclamación sea de menos de $10,000.00. En estos casos, el IBO o Amway pueden elegir presentar la reclamación ante cualquier juzgado de jurisdicción competente, incluidos tribunales menores. En todos los demás casos, las Partes resolverán la disputa de acuerdo a lo aquí dispuesto, hasta llegar al arbitraje vinculante de ser necesario.
11.1. Modificación únicamente con el consentimiento de la IBOAI: La presente Regla 11 y sus subsecciones deben ser enmendadas solamente mediante el acuerdo mutuo entre Amway y el Consejo de la IBOAI, y tales enmiendas no deberán ser aplicadas de manera retroactiva a ninguna disputa de la cual Amway o el Consejo de la IBOAI tenga conocimiento en el momento de la enmienda.
11.2. Medidas cautelares temporales o preliminares: Ninguna parte de las presentes Reglas impide que las Partes traten de obtener medidas cautelares temporales o preliminares, sin perjuicio de la obligación de las Partes de participar en la mediación o el arbitraje vinculante a la Regla 11.
11.3. Confidencialidad: Las Partes, al estar involucradas de cualquier manera en un proceso de resolución de disputas, no divulgarán a ninguna otra persona que no esté involucrada directamente en el proceso de resolución de disputas: (a) el contenido o los fundamentos de la Disputa; (b) el contenido de ningún testimonio u otra información obtenida a través del proceso de resolución de disputas; o (c) la resolución (sea o no de forma voluntaria) de ningún asunto sujeto al proceso de resolución de disputas. No obstante, nada de lo contenido en las presentes Reglas impedirá que cualquiera de las Partes investigue de buena fe una reclamación o defensa, lo que incluye la entrevista de testigos u otras formas de investigación.
11.4. Mediación no vinculante: El proceso de mediación se compone de dos etapas: Mediación facilitadora y un panel de audiencia, ambos no vinculantes. El proceso de mediación es recíproco y se aplica a todas las Partes. Las Partes de una disputa participarán en el proceso de mediación establecido en esta Regla 11.4, antes de proceder al arbitraje vinculante conforme a la Regla 11.5; no obstante, en aquellas disputas cuando un IBO es una Parte, el/la IBO podrá, a su discreción, optar por no participar del proceso de mediación en cualquier momento, antes o durante la mediación facilitadora o el panel de audiencia, y podrá en su lugar proceder directamente al Arbitraje vinculante conforme a la Regla 11.5
La Parte que primero busca resolución de una Disputa comenzará la Mediación facilitadora, sujeto a la capacidad de poder no participar que tenga el/la IBO del proceso de mediación como descrito arriba, si se proporciona una solicitud de mediación a las otras Partes afectadas y, en cualquier Disputa, el departamento de Reglas y Conductas del Negocio de Amway. En aquellos casos en los que la IBOAI esté involucrada en la mediación, una copia del formulario de Solicitud de mediación se le entregará a la IBOAI y al presidente del Panel de Audiencias y Disputas de la IBOAI.
11.4.1. Mediación facilitadora: En caso de que una Mediación facilitadora ocurra, el Consejo de la IBOAI proporcionará a los IBO con experiencia disponibles para servir como mediadores («Mediador de IBOAI»).
11.4.1.1. En los casos en que solo los IBO y Amway son las Partes en la Disputa y uno/una o más IBO involucrados en la misma no optaron por no participar del proceso de mediación conforme a la Regla 11.4, un Mediador de IBOAI servirá y conducirá una Mediación facilitadora con las Partes, a menos que uno/una o más IBO involucrados en la Disputa se oponga a tener un Mediador IBOAI. En tal caso, la Mediación facilitadora tendrá lugar con un mediador neutral independiente que sea aceptable para todas las Partes. Amway puede proveer una lista de mediadores, pero no se le obligará a las Partes que estén de acuerdo respecto a un mediador de esa lista.
11.4.1.2. En los casos en que un Proveedor Aprobado sea una Parte en la Disputa y uno/una o más IBO involucrados en la misma no optaron por no participar del proceso de mediación conforme a la Regla 11.4, la Mediación facilitadora tendrá lugar con un mediador neutral independiente que sea aceptable para todas las Partes, a menos que todas las Partes involucradas en la Disputa estipulen tener un Mediador IBOAI para la Mediación facilitadora. Amway puede proveer una lista de mediadores, pero no se le obligará a las Partes que estén de acuerdo respecto a un mediador de esa lista.
11.4.1.3. En todos los casos en los que las Partes no logren acordar un mediador dentro de diez días laborales después de recibir el formulario de Solicitud de mediación, cualquier Parte al notificar a cualquier otra Parte involucrada en la Disputa podrá solicitar a la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) que seleccione un mediador.
11.4.1.4. Amway pagará los honorarios razonables hasta por un día completo, excepto si un Proveedor Aprobado es una de las Partes, en cuyo caso este será responsable de su porción proporcional de dichos honorarios.
11.4.1.5. La Mediación facilitadora tendrá lugar dentro de un plazo de 30 días luego de haber seleccionado al mediador. Las Partes pueden acordar extender esta fecha por otros 30 días. Y, el mediador podría extender la fecha límite a 30 días adicionales bajo solicitud de una Parte (por un total que no supere los 90 días desde la fecha en que un mediador fue seleccionado).
11.4.1.6. El procedimiento de Mediación facilitadora es confidencial y no se permite la presencia del público; pero cualquier participante puede, si así lo elige, estar acompañado por un abogado u otro representante personal, como un IBO de línea ascendente o un amigo o un familiar, siempre que el representante acuerde respetar la confidencialidad del proceso establecida en la Regla 11.3.
11.4.1.7. Todas las Partes que reciben notificación de la Mediación facilitadora deben participar en la misma, sujeto a la capacidad que tenga el/la IBO de optar por no participar del proceso de mediación según la Regla 11.4. Se recomienda encarecidamente que las Partes asistan a la Mediación facilitadora en persona, pero no están obligadas a hacerlo. Si las Partes optan por asistir en persona, serán responsables por sus propios gastos. Si Amway o algún IBO contendiente no participan de buena fe, ello constituirá un incumplimiento del Contrato de IBO y la Parte infractora deberá reembolsar a las otras Partes todos los gastos directamente ocasionados por el incumplimiento, según lo determine el mediador.
11.4.1.8. Dentro de un plazo de dos semanas a partir de la Mediación facilitadora, el mediador deberá proporcionar a las Partes una declaración escrita en la que se resuma cualquier acuerdo entre las Partes que resuelva sus disputas y, en caso de que alguna de estas permaneciera sin resolver, que declare que las Partes se encuentran en un punto muerto. El mediador puede, a su discreción, recomendar una resolución para cualquier disputa no resuelta en la Mediación facilitadora. Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dicho resumen, cada una de las Partes deberá declarar por escrito si está de acuerdo o no con las recomendaciones del mediador, de forma parcial o total.
11.4.2. Panel de audiencia: Si alguna parte de la Disputa no se resuelve con la Mediación facilitadora bajo la Regla 11.4.1, cualquier IBO que es una Parte de la Disputa restante podrá solicitar un Panel de audiencia, sujeto a la capacidad que tenga el/la IBO de optar por no participar del proceso de mediación según la Regla 11.4. Toda Disputa restante que involucre a un Proveedor Aprobado, o cualquier desafío hecho a la imparcialidad del panel de audiencia mismo, deberá ir directamente al Arbitraje vinculante sin un Panel de audiencia.
11.4.2.1. Debe presentarse un formulario de solicitud de panel de audiencia al departamento de Reglas y Conducta del Negocio Amway o al presidente del Panel de audiencia dentro de los 30 días a partir de la declaración escrita del mediador de acuerdo con la Regla 11.4.1.8. Una vez recibida la solicitud, el asunto se programa para la siguiente sesión del Panel de Audiencias y Disputas, la cual no deberá ser posterior a los 60 días desde presentada la solicitud. Todas las Partes que reciben notificación de la audiencia deben participar en la misma, sujeto a la capacidad que tenga el/la IBO de optar por no participar del proceso de mediación según la Regla 11.4., a menos que sea eximido/eximida por el presidente del Panel de audiencia o su designatario. Se recomienda encarecidamente a las Partes que asistan a la audiencia en persona, pero no están obligadas a hacerlo. Si las Partes optan por asistir en persona, serán responsables por sus propios gastos.
11.4.2.2. El Comité Ejecutivo del Consejo de la IBOAI selecciona al presidente del Panel de audiencia, a tres miembros adicionales del Panel y a suplentes que pueden prestar sus servicios en el mismo. El presidente del Panel de Audiencias y Disputas confirmará que ninguno de los miembros del Panel presente un conflicto de intereses respecto a los asuntos objeto del Panel. Una vez seleccionados, los miembros del Panel tienen prohibido hablar de la Disputa con persona alguna antes de la fecha de la audiencia. Cada miembro del panel y las Partes involucradas recibirá una copia del expediente de la Disputa.
11.4.2.3. Las Partes deberán intercambiar todos los documentos en los cuales tengan intención de basarse durante la audiencia por lo menos 10 días antes de la audiencia. Asimismo, las Partes deberán enviar al Panel todos los documentos que tengan la intención de usar para probar o defenderse de la reclamación por lo menos 10 días antes de la audiencia. Si alguna de las Partes omite enviar dichos documentos de forma oportuna, el Presidente del Panel de Audiencia podrá rechazar su introducción.
11.4.2.5. Cuando no exista una resolución voluntaria, el Panel de Audiencia hará llegar a las Partes y a Amway, dentro de un plazo de 30 días luego de concluida la audiencia, una declaración escrita de los hechos y una recomendación de resolución no obligatoria, incluida, si corresponde, la imposición de ciertas sanciones. Durante los 14 días posteriores a la recepción de dicha recomendación, cada Parte deberá informar al Panel y a las otras Partes si: (a) acepta la resolución recomendada en su totalidad; (b) acepta algunas porciones específicas de la resolución recomendada y rechaza el resto, o (c) rechaza la resolución recomendada en su totalidad. Cualquiera de las Partes puede pedir arbitraje para cualquier Disputa no resuelta conforme a la Regla 11.5.
11.5. Arbitraje vinculante: Las Partes deberán presentar cualquier Disputa que no haya sido resuelta mediante el proceso de mediación descrito en la Regla 11.4 a un Arbitraje vinculante de acuerdo con la presente Regla 11.5.
11.5.1. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y cualquier fallo al respecto podrá presentarse ante cualquier juzgado de jurisdicción competente. Las Partes acuerdan que este acuerdo de Arbitraje vinculante se realiza en conformidad con una transacción relacionada con el comercio interestatal y aceptan que la Ley Federal de Arbitraje se aplicará en todos los casos y regirá la interpretación y la implementación del acuerdo de Arbitraje vinculante.
1.5.2. Renuncia a demanda colectiva: Las Partes acuerdan mutuamente renunciar a cualquier derecho de imponer cualquier disputa como demanda de clase, colectiva o representativa, o a participar en cualquier disputa impuesta como tal.
11.5.3. Arbitraje no colectivo: Las Partes acuerdan que, si se encuentra que la Renuncia a Demanda colectiva de la Regla 11.5.2 es nula o carece de fuerza ejecutoria por la razón que sea, cualquier moción hacia la certificación de la Disputa como demanda colectiva, y cualquier demanda colectiva subsiguiente, de ser certificada, deberá presentarse y disponerse solamente ante los tribunales, y no a través de otro mediador; los reclamos de demandas colectivas no se pueden presentar para arbitraje bajo estas Reglas y bajo ninguna circunstancia.
11.5.4. Inicio del arbitraje: La Parte demandante podrá presentar una demanda de arbitraje ya sea ante la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) o ante JAMS. El arbitraje se iniciará y tendrá lugar de acuerdo con las tarifas y reglas de arbitraje comercial de la AAA o de JAMS (la que sea elegida) y de acuerdo con la presente Regla 11.5. Si existen conflictos entre las reglas de arbitraje de JAMS o la AAA y la presente Regla 11.5, prevalecerá la Regla 11.5. Las reglas de arbitraje comercial y la información sobre cómo iniciar un arbitraje se pueden obtener (1) llamando a AAA al 1-800-778-7879 o visitando www.adr.org/Rules, o (2) llamando a JAMS al 1-800-352-5267 o visitando www.jamsadr.com/adr-rules-procedures.
11.5.4.1. Si un IBO demanda arbitraje contra Amway o un Proveedor Aprobado y su reclamación es por menos de $10,000, Amway o el Proveedor Aprobado, dependiendo de quién sea el demandado correspondiente, deberá pagar todos los honorarios de AAA o JAMS aplicables por el inicio y la administración del arbitraje, así como los honorarios razonables del árbitro por hasta dos días. Si un/una IBO reclama en exceso de $10,000, las tarifas aplicables de AAA o JAMS por iniciar y administrar el arbitraje y tarifas razonables del árbitro estarán a cargo de las Partes equitativamente.
11.5.5. Limitaciones: A menos que lo prohíba la ley, la demanda de arbitraje de toda Parte deberá realizarse dentro de los dos años luego del reclamo, pero en ningún caso después de la fecha en que la iniciación de procedimientos legales hubiera sido denegada por la legislación de prescripción aplicable. El período de dos años, o cualquier período de limitaciones estatutarias de menor duración, se extenderá durante el proceso de Mediación descrito en la Regla 11.4, siempre que dicho proceso no reactive ningún período de limitaciones que haya vencido antes del momento en que una de las Partes invoque la Regla 11.4.
11.5.6. Árbitro individual: A menos que todas las Partes del arbitraje convengan lo contrario, se elegirá a un solo mediador, y los candidatos a este rol deberán contar con por lo menos cinco años de experiencia como juez estatal o federal, o como profesional de la Resolución Alternativa de Disputas (ADR, por sus siglas en inglés), incluida una experiencia sustancial en el arbitraje comercial.
11.5.7. Problemas de arbitraje a ser decididos por el árbitro: El mediador y no cualquier tribunal federal, estatal o local o agencia, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relativa a interpretar, aplicar, cumplir o formar este Acuerdo, incluida, pero no limitada, a cualquier declaración que toda o cualquier parte de este Acuerdo es nula o anulable.
11.5.8. Laudo: El laudo del mediador deberá limitarse a decidir los derechos y responsabilidades de las partes en la disputa específica que está siendo arbitrada. El laudo del árbitro no tendrá ningún efecto colateral de preclusión en ningún otro procedimiento. El árbitro no estará obligado a proporcionar una declaración con las razones para su laudo a menos que así lo soliciten las Partes.
11.5.9. Consolidación: Las reclamaciones similares que involucren a múltiples Partes pueden ser consolidadas ante un mismo árbitro si las Partes están de acuerdo. El árbitro decidirá cualquier asunto de consolidación que se encuentre en controversia.
11.5.10. Descubrimiento: no obstante las disposiciones sobre el descubrimiento de pruebas en poder de la contraparte contenidas en las reglas de arbitraje comercial de JAMS o AAA, las cuales se incorporan en el párrafo 11.5.4 anterior, dicho descubrimiento no tendrá lugar durante un arbitraje conforme a estas Reglas, hasta que lo autorice el mediador. El mediador decidirá la cantidad, el alcance y el momento oportuno para descubrir las pruebas según lo considere apropiado en cada caso. Asimismo, antes de requerir la exhibición de pruebas, las Partes involucradas en el arbitraje deberán adoptar una orden de confidencialidad pertinente que sea congruente con el Contrato de IBO. Si no llegan a un acuerdo, el mediador impondrá los requisitos de confidencialidad pertinentes a las Partes y testigos.
Estas Reglas de Conducta son actuales, del 1 de septiembre del 2017. Las actualizaciones se publican en: Amway.com/BRG
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Actualizado y vigente desde el lunes, 09 de diciembre de 2018.
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Algunos artículos como alimentos y bebidas consumibles no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos al momento de recibirlos.
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Ciertos productos tienen su propia garantía, como se indica en las páginas de productos.
Purificadores de agua eSpring™ (garantía limitada de 3 años)
Piezas de utensilios de cocina iCook™, tapas, accesorios y tazones para batir de acero inoxidable (garantía de por vida)
Sartenes Antiadherentes para Freír iCook™ y tapas de vidrio templado (5 años de garantía limitada)
Las garantías de productos no cubren el daño a un producto que derive de un accidente o uso inapropiado, y proporcionan derechos legales específicos. Puede haber otros derechos que varíen entre estados. Para obtener más información, lee todo el documento de garantía.
Las reglas de Puestos de exhibición y Ventas en eventos les permiten a los IBO de Amway exhibir y vender productos específicos de nutrición, belleza y Amway Home™ en eventos o exposiciones temporales de nutrición y belleza, eventos para novias y eventos deportivos.
Puestos de Exhibición: La exhibición solamente (no ventas) de productos y literatura aprobados por parte de los IBO se permite únicamente durante eventos temporales y solamente con autorización por escrito de Amway
Ventas en Eventos: La venta de categorías de productos autorizados por parte de los IBO solo está permitida durante eventos temporales cuyos temas sean coherentes con los productos que venden.
Sigue estos pasos para conocer más sobre cómo hacer que tu experiencia de evento sea exitosa – que te ayude al desarrollo de tu negocio.
1. Obtén la aprobación de Amway. Necesitarás obtener la aprobación de Amway antes del evento a fin de asegurarnos de que el evento en que estás interesado sea uno calificado. Algunos eventos pueden incluir una tarifa de inscripción. Amway quiere asegurarse de que puedes participar antes de realizar cualquier inversión inicial.
Completa la solicitud para Puestos de exhibición o Ventas en eventos. Asegúrate de que los siguientes elementos sean recibidos por el departamento de Marketing de República Dominicana, al menos 30 días antes de tu evento: Tu solicitud completa, la lista de precios que vas a utilizar para el evento, y cualquier ilustración o material promocional que utilizarás a fin de promocionar el evento (antes o en el día del evento).
Una vez que se apruebe la solicitud, recibirás un Certificado de autorización que deberás llevar al evento. ¿Tienes dudas al completar la solicitud? Comunícate directamente al departamento de marketing vía: (Teléfono) 809-372-7323.
2. Obtén la aprobación del auspiciador del evento. ¡Planifiquen con tiempo! Envía tu solicitud con bastante tiempo; algunos eventos requieren que presentes una solicitud con varios meses de antelación al evento.
3. Prepárate para el evento. No olvides realizar la ordende los productos que vas a exhibir, ofrecer muestras y vender en tu puesto. Encontrarás otra fantástica fuente de información que te ayudará a preparar y aprovechar al máximo tu evento en el documento de Preguntas frecuentes en Amway.com y aún más recursos en amway.com.do/resourcecenter
4. Sé el anfitrión de tu puesto o evento, y habla con clientes sobre tus productos Amway. ¡Ofrece muestras! Asegúrate de exhibir tu Certificado de Autorización en un lugar bien visible.
5. Informa sobre tus ventas en el evento con la herramienta Crear un recibo. BCR te proporcionará un número de cliente para utilizar a fin de informar sobre tus ventas en eventos. Asegúrate de leer también el documento Información sobre impuestos.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con el departamento de Marketing directamente vía: (Teléfono) 809-372-7323.
Amway.com.do se optimizó para Microsoft™†, Safari™† 12, Firefox™†, Microsoft Edge™† 12 and Chrome™† 70, 71, Chrome™† 30, 38, 50, 51 y Android™† Browser 4.0.
Si decides no usar uno de estos navegadores, puede que tengas dificultades cuando veas ciertas áreas de nuestro sitio web.
Para actualizar tu navegador, visita los siguientes sitios web:
www.mozilla.com/firefox, www.microsoft.com/ie, www.apple.com/safari, o www.google.com/chrome.
Requisitos mínimos para móvil:
Además, algunas secciones del nuevo Amway.com.do requieren que el usuario instale los siguientes complementos de navegadores:
Adobe Flash™† versión 10.2 o superior

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