Source: https://www.rajapack.cz/vop_cms_000037.html
Timestamp: 2020-03-30 00:19:57+00:00

Document:
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) byly zpracovány dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), a dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOS“), a dalších právních předpisů.
1.2 Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 OZ, kdy na jedné straně je Prodávající a na druhé straně je kupující, kterým se rozumí buď (i) spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) ZOS, (ii) podnikatel nebo (iii) orgán státní správy či samosprávy (dále jen společně „Kupující“). Kupní smlouva se uzavírá na základě objednávky Kupujícího a její akceptace Prodávajícím a též prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod Prodávajícího je Prodávajícím provozován na jeho webové stránce www.rajapack.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.3 Prodávajícím se rozumí obchodní společnost Rajapack s.r.o., se sídlem: Nupaky 148, Logistický terminál, Říčany u Prahy, 251 01, IČO: 279 25 625, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 126932. Prodávající je podnikatelem, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Bližší informace o Prodávajícím jsou uvedené na jeho webové stránce.
1.4 Spotřebitelem se rozumí subjekt, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Rajapac nebo s ním jinak jedná. Za Spotřebitele je pokládán také každý subjekt, který nemá identifikační číslo.
1.5 Podnikatelem se rozumí subjekt, který samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za Podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro Podnikatele.
1.6 Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP a reklamačním řádem a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Vyjma toho je Prodávající oprávněn požádat Kupujícího o výslovný souhlas s VOP a podmínit udělením souhlasu uzavření kupní smlouvy. Kupující bere na vědomí, že Prodávají je oprávněn VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
1.7 Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením VOP. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, jež je uzavírána v českém jazyce.
2.1 Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce Prodávajícího může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).
3.1 Kupující si může zboží objednat následujícími způsoby:
- 3.1.1 prostřednictvím internetového obchodu (e-shop)
- 3.1.2 elektronicky (e-mailem) na adrese: info@rajapack.cz
- 3.1.3 telefonicky.
3.2 Kupní smlouva vznikne odesláním objednávky Kupujícím a její akceptací Prodávajícím.
3.3 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
3.4 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Prodávající není omezen uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.6 Pro objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu je nutná registrace Kupujícího. Kupující při registraci vyplní registrační formulář, do kterého uvede zejména:
- 3.6.1 jméno nebo název, IČO (bylo-li vydáno), sídlo nebo bydliště, telefon a email,
- 3.6.2 heslo, kterým se bude v internetovém obchodu přihlašovat.
3.7 Kupující je povinen při objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu vyplnit objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- 3.7.1 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
- 3.7.2 způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
- 3.7.3 informace o nákladech spojených s dodáním zboží
3.8 Před zasláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu Kupujícím Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“) nebo telefonicky.
3.11 Objednává-li Kupující zboží z tištěného katalogu, je povinen objednávku vybraného zboží provést prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
3.12 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká odesláním objednávky Kupujícím prostřednictvím elektronického obchodu, elektronickou poštou, písemně nebo telefonicky a její akceptací Prodávajícím. Prodávající potvrdí souhlas s objednávkou Kupujícího na adresu elektronické pošty Kupujícího nebo ústně (v případě telefonické objednávky).
4.1 Ceny zboží jsou uváděné v korunách českých. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu uvedenou v tištěném katalogu nebo na webovém rozhraní obchodu.
4.2 Cena zboží uvedená v aktuálním tištěném katalogu, který slouží pro Podnikatele, je uvedena bez DPH a nejsou v ní zahrnuté ani další daně, poplatky, náklady spojené s dodáním zboží (balné, dopravné) apod. Cena bez DPH uvedená v tištěném katalogu se může odlišovat od cen bez DPH uvedených na webové stránce Prodávajícího. Pro Podnikatele platí cena uvedena v tištěném katalogu zboží.
4.3 Cena zboží uvedená na internetovém obchodu slouží pro Spotřebitele a jde o cenu konečnou, včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí Spotřebitel pro získání zboží zaplatit, s výjimkou poplatků za dopravné, dobírečné a nákladů na komunikaci prostředky na dálku, které jsou uváděné až v rámci tzv. nákupního košíku a jejichž výše se odvíjí od volby Kupujícího.
4.4 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayPal implementovaného na webovém rozhraní;
- Kupující – Podnikatel též bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 519 489 009/2700, vedený u společnosti UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. (dále jen „účet Prodávajícího“);
4.6 Cena za zboží je splatná předem do 5. dnů od uzavření kupní smlouvy s výjimkou zboží objednaném Podnikatelem a prostřednictvím internetového obchodu. Při zboží objednaném Podnikatelem je cena zboží splatná na základě faktury ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího vystavení a je zasílána na elektronickou adresu uvedenou Podnikatelem v objednávce. Prodávající je oprávněn pozastavit dodávku nezaplaceného zboží, resp. požadovat po Podnikateli úhradu kupní ceny předem v případě, že je Prodávající v prodlení s úhradou již splatných faktur, a/nebo pokud má Prodávající důvodné pochybnosti o solventnosti Podnikatele. Při objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu je cena zboží splatná při objednání zboží a před jeho dodáním.
4.9 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Fakturu vystavuje Prodávající Kupujícímu, který je Podnikatelem zpravidla před úhradou ceny zboží a Spotřebiteli ji Prodávající zašle po uhrazení ceny zboží v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího.
5.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, neuhradí-li Kupující ve stanovené lhůtě kupní cenu.
5.2 Kupující – Podnikatel může od kupní smlouvy odstoupit z důvodů uvedených v této smlouvě (čl. 7.3) a též bez udání důvodu ve lhůtě 30 dní ode dne převzetí zboží pouze za předpokladu, že vracené zboží je kompletní, nepoškozené, plně funkční, zabalené v originálním obalu bez jakýchkoli známek opotřebení a používání. O splnění podmínek pro vrácení zboží, resp. pro možnost odstoupení Kupujícího – Podnikatele od kupní smlouvy rozhoduje Prodávající. Bylo-li Kupujícímu dodáno zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího na základě jím individualizovaného požadavku, může Kupující – Podnikatel odstoupit od kupní smlouvy jen na základě souhlasu Prodávajícího. Shora uvedené předpoklady pro vrácení zboží zůstávají v platnosti. V případě, že Prodávající akceptuje odstoupení Kupujícího – Podnikatele od kupní smlouvy, vystaví Kupujícímu opravný daňový doklad k faktuře ve lhůtě do 14 dní po obdržení vráceného zboží v sídle Prodávajícího.
5.3 Kupující – Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů, která běží, jde-li o:
- 5.3.1 kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
- 5.3.2 smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
- 5.3.3 smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží, přičemž odstoupení od kupní smlouvy musí zaslat na e-mailovou adresu Prodávajícího, sdělit prostřednictvím telefonátu, popř. registrovaný uživatel může využít formulář pro odstoupení od smlouvy na webové stránce Prodávajícího.
5.4 Kupující – Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu a o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.5 Kupující v odstoupení od kupní smlouvy uvede, že od smlouvy odstupuje a též označí číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Pro odstoupení od kupní smlouvy lze využít též vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím na jeho webových stránkách.
5.6 V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Kupujícím Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy Prodávajícímu. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
5.7 V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, nevyžádá-li si Kupující jiný způsob vrácení platby (např. na jiný bankovní účet). Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
5.8 Ustanovení OZ o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 odst. 1 OZ nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží dle § 1829 odst. 1 OZ musí Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě dotčené smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. bylo v mezidobí zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může Prodávající uplatnit na Kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátit tak Kupujícímu takto sníženou kupní cenu.
5.9 V souladu s ustanovením § 1833 OZ je Prodávající oprávněn na kupní cenu, která má být Kupujícímu vrácena, započíst snížení hodnoty vráceného zboží.
5.10 V případech, kdy má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo od kupní smlouvy odstoupit, je Prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
5.11 Kupující při odstoupení od kupní smlouvy může Prodávajícího požádat, aby na místo vrácení kupní ceny tuto částku započetl oproti jiné faktuře.
5.12 Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.6 Prodávající zpravidla dodá zboží Kupujícímu nejpozději do 3 pracovních dnů, nejedná-li se o dodání specifického druhu zboží.
6.7 Při koupi zboží v hodnotě nad 1.500 Kč bez DPH novým zákazníkem není tomuto Kupujícímu účtováno balné dle aktuálního ceníku a náklady na dodání zboží. U stávajících Kupujících není účtováno balné a dopravné za předpokladu nákupu zboží v hodnotě na 4.000 Kč bez DPH.
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a ZOS.
- 7.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- 7.3.1 na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady
- 7.3.2 na odstranění vady opravou věci
- 7.3.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo
- 7.3.4 odstoupit od kupní smlouvy.
7.4 Kupující je povinen uplatnit nárok z odpovědnosti za vady zboží bez zbytečného odkladu. Kupující – Podnikatel nese důkazní břemeno, že zboží bylo poškozeno v okamžiku jeho předání přepravcem. Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění zboží si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího (to neplatí, zvolil-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná). Neodstraní-li Prodávající vadu v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy. Kupující – Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové zboží bez vady vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, kdy nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Spotřebiteli působilo značné obtíže.
7.5 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
7.6 Práva z odpovědnosti za vady zboží může Kupující konkrétně uplatnit zejména telefonicky na čísle 800500515 či elektronickou poštou na adrese: info@rajapack.cz.
7.7 Kdo má právo podle § 1923 OZ, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
8.2 Pro dávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
8.3 Vyřizování stížností Spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@rajapack.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího.
8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím - Spotřebitelem z kupní smlouvy.
8.6 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
8.7 Z v ýrobních a reprodukčně-technických důvodů mohou zobrazené výrobky v tištěném katalogu nebo na webové stránce Prodávajícího vykazovat ve srovnání s originálem barevné odchylky.
9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících, kteří jsou fyzickými osobami, na základě a v souladu s dotčenými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále též „GDPR“), a to za stanovenými účely, jakož i způsoby a prostředky zpracování, které vždy odpovídají příslušnému právnímu titulu ve smyslu článku 6 GDPR. Kupující – fyzické osoby jsou transparentně informovány ve smyslu článku 13 a 14 GDPR, jakož i poučené o právech subjektů údajů ve smyslu ustanovení článků 15 až 22 GDPR.
10.1 Prodávající v rámci plnění smluvních povinností zasílá Kupujícímu na jím sdělený elektronický kontakt obchodní sdělení. Kupující může kdykoli odvolat svůj souhlas se zasílám obchodních sdělení na e-mailovou adresu: info@rajapack.cz.
11 - NÁKLADY NA OBALY
11.1 Prodávající uzavřel Smlouvu o sdruženém plnění s autorizovanou obalovou společností EKO-KOM pro výkaznictví o vlastních obalech použitých pro bezpečnou přepravu obchodovaného zboží. Prodávající zajišťuje zpětný odběr obalů bez nároku na tento odběr. Na Kupujícího převodem vlastnického práva ke zboží přechází povinnosti dle § 10 a § 12 zákona č. 477/2001 Sb., o obalech a o změně některých zákonů, v platném znění.
12.2 Prodávajícímu lze doručovat poštou do jeho sídla nebo na jím uvedenou elektronickou adresu: info@rajapack.cz.
13.3 Kupní smlouva včetně VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

References: zákona č. 89
 zákona č. 634
 § 1751
 § 2
 § 1732
 § 1829
 § 1829
 § 1833
 § 1829
 § 1914
 § 2099
 § 1923
 soud 
 § 1826
 § 1765
 § 10
 § 12
 zákona č. 477