Source: https://www.elktours.de/agb.html
Timestamp: 2018-10-21 00:03:58+00:00

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Die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Kunden und ELK TOURS zustande kommen­den Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a-y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus.
Hinweis zum Widerrufsrecht: Nach den gesetzlichen Vor­schriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) besteht bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (Brie­fe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über Mobilfunk versendete Kurznachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Onlinedienste), kein Widerrufsrecht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB (siehe hierzu auch Ziff. 5). Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen (z.B. bei Ihnen zu Hause oder auf sog. Kaffeefahrten) geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertrags­schluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht kein Widerrufsrecht.
1.4 Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Annahmeerklärung (Reisebestätigung) von ELK TOURS zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss werden wir dem Kunden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechen­de Reisebestätigung schriftlich oder per Email übermitteln.
1.6 Die von ELK TOURS gegebenen vorvertraglichen Informationen über we­sentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätz­lichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Stornopauschalen (gern. Artikel 250 §3 Nummer 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschalreisevertrages, sofern dies zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart ist.
2.1 Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise dürfen nur gegen Aushändigung des Sicherungsscheins im Sinne von §651k Abs. 3 BGB erfolgen. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine An­zahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzah­lung wird 21 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und das Rücktrittsrecht von ELK TOURS aus dem in Ziffer 8 genannten Grund nicht mehr ausgeübt werden kann.
2.2 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entspre­chend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl ELK TOURS zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht, so ist ELK TOURS berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 5.2 Satz 2 bis 5.5 zu belasten.
3.2 ELK TOURS ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsände­rungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund schriftlich oder durch Email klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.
Der Kunde hat die Wahl, auf die Mitteilung von ELK TOURS zu reagieren oder nicht. Wenn der Kunde gegenüber ELK TOURS reagiert, dann kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Er­satzreise verlangen, sofern ihm eine solche angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten. Wenn der Kunde gegenüber ELK TOURS nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Än­derung als angenommen. Hierauf ist der Kunde in der Erklärung gemäß Ziffer 3.2 in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise hinzuweisen.
3.4 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geän­derten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte ELK TOURS für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist dem Kunden der Differenzbetrag entsprechend §651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zu­rücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber ELK TOURS zu erklären. Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
5.3 Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis abzüglich des Werts der von ELK TOURS ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, welche auf Verlangen des Kunden durch ELK TOURS zu begründen ist. ELK TOURS hat die nachfolgenden Entschädigungspauschalen unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis von Aufwendungen und des erwarteten Erwerbs durch anderweitige Verwen­dungen der Reiseleistungen festgelegt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt mit der jeweiligen Stornostaffel berechnet:
5.5 ELK TOURS behält sich vor, anstelle der vorstehenden Entschä­digungspauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, soweit ELK TOURS nachweist, dass ihm wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Entschädigungspauschale entstan­den sind. In diesem Fall ist ELK TOURS verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, konkret zu beziffern und zu begründen.
Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, zu deren vertragsgemäßer Er­bringung ELK TOURS bereit und in der Lage war, nicht in Anspruch aus Gründen, die dem Reisenden zuzurechnen sind, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises, soweit solche Gründe ihn nicht nach den gesetzlichen Bestimmungen zum kostenfreien Rücktritt oder zur Kündi­gung des Reisevertrages berechtigt hätten. ELK TOURS wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Aufwendun­gen handelt.
a) in der jeweiligen vorvertraglichen Unterrichtung die Mindestteilnehmerzahl beziffert sowie den Zeitpunkt, bis zu welchem vor dem vertraglich verein­barten Reisebeginn dem Kunden spätestens die Erklärung zugegangen sein muss, angegeben wurde und
Ein Rücktritt ist dem Kunden gegenüber spätestens an dem Tag zu erklären, der dem Kunden in der vorvertraglichen Unterrichtung und der Reisebestätigung angegeben wurde. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteil­nehmerzahl nicht erreicht werden kann, hat ELK TOURS unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Soweit ELK TOURS infolge einer schuldhaften Unterlassung der Män­gelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minde­rungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach §651n BGB geltend machen. Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter von ELK TOURS vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter von ELK TOURS vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel ELK TOURS unter den mitgeteilten Kontaktdaten zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbarkeit des Vertreters von ELK TOURS bzw. über die Kontaktdaten wird in den Reiseunterlagen unterrichtet. Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.
(a) Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckverlust, -beschädi­gung und -verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den luftver­kehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige (,,P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen aufgrund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht aus­gefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen, nach Aushändigung zu erstatten.
(b) Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Rei­segepäck unverzüglich dem Reiseveranstalter, seinem Vertreter bzw. seiner Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisen­den nicht davon, die Schadenanzeige an die Fluggesellschaft gemäß Buchst. a) innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.
10.2 ELK TOURS haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen le­diglich vermittelt werden (z.B. vermittelte Ausflüge, Sportveranstaltungen, The­aterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt. ELK TOURS haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von ELK TOURS ursächlich war.
11. Geltendmachung von Ansprüchen: Adressat, Information über Verbraucher­streitbeilegung
11.2 ELK TOURS weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbrau­cherstreitbeilegung darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbrau­cherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Reisebedingungen für Reiseveranstalter verpflichtend würde, informiert ELK TOURS den Kunden hierüber in geeigneter Form. ELK TOURS weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.
12. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunter­nehmens
Wechselt die dem Kunden als ausführende Fluggesellschaft genannte Flug­gesellschaft, muss der Reiseveranstalter den Kunden über den Wechsel infor­mieren. Er muss unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicher­zustellen, dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot (Gemeinschaftliche Lis­te, früher „Black List“) ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://ec.europa. eu/ transport/ modes/ air / safety / air-ban/ index de.htm
13.1 ELK TOURS wird den Kunden/Reisenden über allgemeine Pass ­und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestim­mungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.
13.2 Der Kunde/Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfun­gen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rück­trittskosten, gehen zu Lasten des Kunden/Reisenden. Dies gilt nicht, wenn ELK TOURS nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
Tel.: 089 - 84 05 09 05
Fax: 089 - 84 05 09 14

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