Source: https://www.scribd.com/doc/171563705/TYCs
Timestamp: 2017-04-30 02:18:20+00:00

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1. Servicio de Línea Prepaga: El Servicio de Línea Prepaga (“SLP”) de AMX Argentina S.A. (en adelante “CLARO”) permite al cliente de CLARO (el “Cliente”) acreditar saldo en su Línea Prepaga (en adelante “LP”) para ser empleado en el pago de los servicios de comunicaciones móviles, incluyendo el Servicio de Telefonía Móvil (“STM”), el Servicio de Comunicaciones Personales (“PCS”), y/o el servicio de internet móvil (en adelante indistintamente denominados “SCM”). 2. Alcances del SLP: Con el SLP el Cliente podrá acreditar saldo en su LP, a través de la descarga del crédito contenido en tarjetas prepagas de CLARO (en adelante “Tarjetas Prepagas”), o a través de otros medios de acreditación dispuestos por CLARO. El Cliente acepta que CLARO le debite del saldo acreditado en su LP, el valor que corresponda por los servicios de que haga uso, incluyendo, pero sin limitarse a, consumos de tiempo al aire por llamadas originadas desde su LP, consumos asociados a servicios de transmisión de datos, precios por el uso de facilidades de red, consumos por la utilización del servicio de roaming, cargos por CPP (abonado llamante paga) por cuenta y orden de terceros operadores y las llamadas entrantes que no sean realizadas bajo la modalidad CPP de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, el servicio de internet móvil, así como cualquier otro débito que correspondiere. A los fines del presente, se entenderá por “servicio de roaming” aquel servicio en virtud del cual un cliente de CLARO utiliza los servicios y facilidades de CLARO o de otra prestadora de telefonía (en el país o en el exterior, en aquellos países con los que CLARO haya suscripto el convenio correspondiente), debiendo el Cliente comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente de CLARO (*611, Centros de Atención al Cliente o a través de la página web www.claro.com.ar) a fin de interiorizarse de las modalidades, importes y demás características propias del servicio mencionado. 3. Cobertura: El Cliente podrá acceder al SLP en las áreas en las que CLARO presta el SCM, pudiendo consultar el mapa de cobertura en la página web de CLARO - www.claro.com.ar. Se informa que la cobertura puede variar según el equipo utilizado, terreno y condiciones atmosféricas y que la misma puede verse afectada por el desplazamiento, reubicación o desmantelamiento de elementos de infraestructura de la red de telecomunicaciones, por razones de índole técnica o por decisión de autoridad competente. 4. Normas de Aplicación: Los servicios de telefonía móvil (“STM”) y comunicaciones personales (“PCS”) serán prestados por CLARO respetando los planes técnicos fundamentales, las normas técnicas aplicables y las establecidas por la CNT (hoy Comisión Nacional de Comunicaciones – CNC) en cuanto se refieren a compatibilidad operativa, calidad mínima de servicio e interconexión de redes, conforme se indica en el Pliego de Bases y Condiciones del Concurso Público Internacional para la prestación de servicios de Telefonía Móvil en la República Argentina, aprobado por Resolución MEyOSP N° 575/93, ratificado por Decreto N° 1461/93, y observando lo dispuesto en el Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles aprobado por Resolución SC N° 490/97 y demás normativa vigente complementaria. CLARO no garantiza la prestación del SCM de manera ininterrumpida ni exenta de errores, ni será responsable respecto de ningún cliente, usuario o tercero, por perjuicios que resulten de errores técnicos, omisiones e interrupciones técnicas, demoras y errores en la transmisión, defectos o fallas del equipo terminal, defectos, errores o fallas en las redes o equipos de terceros operadores que intervengan en la comunicación o cualquier otra causa técnica incluida la falta de transmisión. CLARO expresamente manifiesta que durante la prestación del SCM es posible que se presente el fenómeno de caída del servicio, y el Cliente expresamente acepta esta situación. En relación con el STM y el PCS, CLARO deberá cumplir con el indicador de caída de llamadas prescripto por el Reglamento de Calidad de servicio para el Servicio de Radiocomunicaciones Móvil Celular y para el Servicio de Telefonía Móvil aprobado por Resolución SC N° 18.979/99. CLARO se compromete únicamente a prestar el SCM en los términos y condiciones establecidos en la Ley y en estos Términos y Condiciones, siendo todas sus obligaciones de medio y no de resultado. El Cliente declara haber leído el Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles aprobado por Resolución SC N° 490/97 y sus modificatorias que se adjunta, y en tal sentido declara conocer sus derechos y obligaciones. Asimismo, podrá consultar el texto del citado Reglamento en la página web de CLARO www.claro.com.ar. 5. Primera acreditación y/o carga inicial: Con la activación del SLP el Cliente deberá acreditar en su LP el monto mínimo establecido por CLARO y/o dispondrá de una carga inicial para su uso, según las condiciones comerciales ofertadas. Dicho monto deberá ser utilizado por el Cliente, dentro de los quince (15) días corridos a partir de la activación del SLP, caso contrario el crédito inicial caducará en forma indefectible y automática. 6. Sucesivas acreditaciones: El Cliente podrá recargar la LP a través de la descarga de crédito incluido en las Tarjetas Prepagas o a través de otros medios de acreditación dispuestos por CLARO. Los montos acreditados en la LP deberán ser utilizados por el Cliente dentro de los cinco (5) días corridos de realizada la acreditación, salvo que promociones comerciales puntuales amplíen dicho plazo. Transcurrido tal período, el crédito caducará automáticamente, salvo que el Cliente acredite un nuevo saldo en su LP, en cuyo caso el nuevo monto de dinero se mantendrá vigente por el plazo establecido, contado éste a partir de la fecha de la última acreditación en la LP realizada por el Cliente. 7. Plazo adicional: A partir de la fecha de la última acreditación en la LP, CLARO otorgará un plazo de ciento ochenta (180) días corridos o aquel que en el futuro determine, durante el cual la LP se mantendrá activa. En el caso del STM y el PCS, podrá únicamente recibir llamadas que no le generen cargo alguno para el Cliente. 8. Tarjetas Prepagas – su vencimiento: Todas las TP tendrán una fecha de vigencia impresa. Superada la misma, la TP estará vencida y no podrá ser utilizada.
9. Plan de precios: Los precios vigentes por minuto de llamada prepaga, por el envío de mensajes de texto (SMS) y por el servicio de internet móvil, así como las promociones comerciales vigentes para éstos y otros servicios, podrán consultarse en la página web de CLARO - www.claro.com.ar o a través del número de atención gratuita (*611). Las llamadas realizadas por el Cliente o los débitos efectuados en función del pago de llamadas entrantes realizadas fuera del esquema CPP, se tasarán por minuto. Toda fracción inferior al minuto será redondeada y tasada como minuto completo. Las llamadas realizadas al Asist Móvil (Casilla de Mensajes, *2747) serán debitadas del saldo de la LP de acuerdo con el precio del minuto vigente al momento de la llamada. Los precios correspondientes a minutos de voz, SMS, MMS o de aplicaciones que requieran el uso de la red de datos de CLARO, que se empleen para acceder a un concurso o entretenimiento a través del celular, difieren del precio de estos servicios contratados por el Cliente con CLARO para su uso en comunicaciones interpersonales . 10. Aumento de precios: En el caso en que CLARO decidiera aumentar los precios, dicho incremento será informado por cualquier medio fehaciente, incluyendo la publicación de las modificaciones en un medio de amplia circulación, con una anticipación no inferior a sesenta (60) días corridos a su puesta en vigencia. Si el Cliente no aceptara dicho aumento, deberá comunicarse con la línea de atención gratuita (*611) dentro del plazo de sesenta (60) días antes indicado, para gestionar la devolución del crédito disponible en la Tarjeta Prepaga que no se haya acreditado en la LP. Para el efecto, el cliente deberá presentar la Tarjeta Prepaga objeto de la devolución. En este caso no será de aplicación lo establecido en el artículo 14.2 del presente. 11. Vigencia del SLP: El SLP se mantendrá vigente hasta tanto no se produzca alguna causal de extinción del mismo. 12. Causales de extinción del SLP: En el caso en que el Cliente no acreditare saldo en su LP en el plazo estipulado en la cláusula 7, CLARO podrá cancelar el SLP sin previo aviso quedando, asimismo, facultada a disponer del número asignado. 13. Reconexión del SLP: El Cliente toma conocimiento de que, en caso de solicitar la reconexión de la LP, una vez cancelado el SLP, CLARO podrá cobrarle un cargo de reconexión de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes al momento de reactivación de la LP, y asignarle un nuevo número como si se tratara de una nueva activación de LP. 14. Equipo: En caso de robo, hurto y/o pérdida del terminal móvil (el “Equipo”), me comprometo a realizar la correspondiente denuncia policial y a denunciar en forma inmediata dicha circunstancia a CLARO (Ley 25.891) al N° 08001230611 (o a aquel número que me sea informado por CLARO), siendo el Cliente responsable hasta dicho momento del consumo realizado. Del mismo modo y con idéntico fin, me obligo a informar de manera inmediata al N° +543514143100 (o a aquel número que me sea informado por CLARO) la pérdida, robo o hurto del Equipo mientras me encuentre utilizando el servicio de roaming. Tomo conocimiento y acepto que cuando el Equipo haya sido extraviado, robado o hurtado, o desactivado por no pagar ninguna factura por la compra del equipo, estas circunstancias facultarán a CLARO a incluir el Equipo en una base de datos denominada “Base de Negados”. Mientr as el Equipo se encuentre incluido en la mencionada tabla, no podrá ser activado en la red de CLARO y/o en las redes de terceros operadores. Si con posterioridad a la activación del Equipo se verifica que se encuentra reportado en la “Base de Negados”, CLA RO podrá desactivar la línea sin previo aviso. Subsidio de Equipo: En caso que CLARO haya subsidiado el precio de venta del Equipo que adquiero, presto conformidad a los siguientes términos y condiciones: 1. El Equipo contará con un mecanismo de bloqueo (“simlock”) en virtud del cual el mismo sólo podrá ser utilizado con el SLP de CLARO. 2. Si solicitara el desbloqueo del Equipo durante el período de doce (12) meses contados a partir de su adquisición, me obligo a abonar a CLARO la suma de $110,3. Una vez transcurrido el período indicado en el punto 2., no deberé abonar a CLARO suma alguna por dicho concepto. 15. Responsabilidad del Cliente: En virtud de las previsiones de la Ley 25.891, es responsabilidad del Cliente informar a CLARO y mantener actualizados los datos personales, filiatorios y domiciliarios que permitan una clara identificación de los adquirentes del SLP y sus terminales, a los efectos de su registro y sistematización por parte de CLARO. El Cliente será responsable penal y/o civilmente en caso de omisión o falsedad de parte o de la totalidad de los datos que informe a CLARO, así como también respecto de la veracidad de la documentación con que acredite la titularidad del equipo aportado, del cual declara expresamente que ha sido ingresado legalmente al país y que es de su propiedad y/o que es legítimo tenedor del mismo, ello de acuerdo con la normativa vigente. Asimismo, CLARO no será responsable por el uso fraudulento que terceros ajenos a CLARO puedan hacer de sus datos personales, incluyendo pero sin limitarse a la solicitud, contratación o compra de servicios a su nombre. En tal caso, reconozco y acepto que CLARO se limitará a solicitar los documentos de identificación del cliente potencial, presumiendo su validez y legitimidad y reconozco que el único responsable en estos casos es quien haya alterado o hecho uso ilegítimo de dicha información personal. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los datos que el Cliente brinda en esta Solicitud de Servicio, serán utilizados por Claro para la prestación del SCM. Asimismo, los datos del Cliente también podrán ser utilizados por Claro y/o por terceras empresas (por ejemplo desarrolladores de beneficios y/o de campañas comerciales), para la realización de acciones promocionales, de marketing y/o de servicio al cliente. Con la firma del presente formulario el Cliente presta su
expreso consentimiento para la recolección, tratamiento y cesión de los datos para los fines mencionados. El Cliente podrá solicitar por medio fehaciente a Claro la identificación y datos del cesionario de los archivos cedidos. Asimismo, el Cliente podrá modificar y/o solicitar la supresión de los datos archivados por Claro para las acciones promocionales mencionadas en esta cláusula, en cualquier momento, previa solicitud fehaciente. El Cliente se compromete a mantener actualizado a Claro respecto de sus datos y de la documentación que lo identifica, conforme a la ley. 16. Portabilidad Numérica: Tomo conocimiento y acepto que, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Nacional de Interconexión aprobado por Decreto N° 764/2000, a partir de la implementación de la portabilidad numérica en los términos del Régimen aprobado por Resolución SC N° 98/2010 y de conformidad con las disposiciones del Plan Fundamental de Numeración Nacional, podré mantener mi número cuando cambie de prestador del SCM. 17. Constitución de domicilio: El Cliente constituye domicilio a todos los efectos emergentes de esta relación en el que haya informado a CLARO, ya sea telefónicamente o por correo. 18. Venta por correspondencia y Otras: En el caso que la venta del SLP se realice por cualquiera de los siguientes medios: (i) Venta Domiciliaria y (ii) Venta por Correspondencia y Otros, conforme lo previsto en los artículos 32 y 33 de la Ley 24.240: “El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por
adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá la cosa a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes recibidos”.
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