Source: http://www.fesugt.es/convenios/contact-center/
Timestamp: 2019-04-20 22:10:57+00:00

Document:
Convenio Colectivo de Contact Center 2010-2014 (30/06/2012)
Convenio Colectivo de Contact Center 2010-2014. Texto del BOE (27/07/2012)
Tabla Salarial Contact Center 2014 (12/06/2014)
Noticias de Contact Center
19/05/2016: El 18 de mayo nos concentramos más de cien delegados y delegadas de UGT, CGT y CCOO ante el EXPO CONTACT CENTER.
04/05/2016: INDEFINIDAS. Así son las propuestas que la patronal (ACE), nos ha traido a los sindicatos en el día de hoy.
20/04/2016: Las concentraciones de delegados de UGT parecen haber tenido efecto. La Patronal (ACE), ha retirado parte de sus pretensiones tras haber conjugado la regla básica de los sindicatos: negociación-movilización-negociación.
¡¡Vienen a por todo!!
15/04/2016: A continuación resumimos las principales pretensiones de la Patronal de Contact Center (ACE) en la negociación del convenio: salarios, horarios, turnos, etc.
06/04/2016: En nuestro último comunicado, os comunicábamos que la próxima reunión se celebraría el día 5 de Abril, desde UGT emplazábamos a la patronal a dar un avance serio en unas negociaciones que llevan ya 16 meses abierta.
16/03/2016: Desde el 27 de Noviembre de 2014 estamos sentados para negociar el Sexto Convenio de Contact Center.
La patronal tiene las plataformas de negociación de los todos sindicatos desde Febrero de 2015.
Mes a mes, reunión tras reunión, parece que cada una de las propuestas que hacemos, o que surgen durante la negociación, van a un agujero negro, donde desaparecen y pasan al “sueño de los justos”.
24/02/2016: La Patronal ha hecho un tímido movimiento descartando y modificando algunas de sus pretensiones, pero mantiene sus principales pretensiones.
15/02/2016: Dicho acuerdo, apuesta por la estabilidad en el empleo en Digitex Madrid, el cual convertirá todos los contratos de obra, anteriores al 18 de junio de 2010, en indefinidos en un plazo de 10 meses.
27/01/2016: La imposición de solicitar obligatoriamente las vacaciones de 2016 antes del 15 de noviembre ha pasado a mejor vida. En el día de hoy en la Audiencia Nacional antes de entrar al juicio interpuesto por UGT, al que se han subido al carro algunos sindicatos con posterioridad, la empresa ha cedido aceptando anular su escrito en el que obligaba a la plantilla a solicitar las vacaciones de 2016 antes del 15 de noviembre de 2015. Además se concede un plazo desde el 28 de enero hasta el 7 de febrero para que los trabajadores ratifiquen o anulen sus peticiones de vacaciones.
11/01/2016: En la nómina de Enero, tenemos pactado en el artículo 50 del Convenio Colectivo que nos paguen “la media de los pluses salariales que hemos cobrado durante el año 2015”. Además, tal y como os informamos el año pasado, las empresas deberían pagar también, según Sentencia de la Audiencia Nacional, la media de los incentivos (en caso de que los tengamos en nuestra campaña).
18/12/2015: Finaliza un año IMPRODUCTIVO de negociación de Convenio. El único avance en el día de hoy es que la Patronal, ha aceptado una propuesta –menor- de UGT sobre cómo se computan los fines de semana y proponen que como máximo se trabajen 9 días seguidos.
01/12/2015: FLE-XI-BI-LI-DAD. Esa es la única palabra que le importa la Patronal, en realidad es un eufemismo, lo que realmente quiere la patronal es la DESREGULARIZACIÓN del sector de Contact Center que hemos ido “civilizando” poco a poco, Convenio a Convenio, como comentamos hace un tiempo: “volver a la selva”.
20/11/2015: Nos cuesta trasladaros lo que ha ocurrido en la reunión del Convenio porque, en realidad, no se ha avanzado prácticamente nada.
Atento: Vacaciones. ¡Basta ya de abusos!
03/11/2015: FeS-UGT ha interpuesto un conflicto colectivo en el SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje) para frenar los abusos de la empresa en materia de vacaciones.
Convenio Contact Center: La patronal se burla de los trabajadores.
03/11/2015: Las propuestas que nos ha trasladado la patronal son un pitorreo, se pretenden burlar de los 70.000 trabajadores a los que representamos los sindicatos en la mesa del Convenio y suponen la dilación de una negociación en la que llevamos once meses, habiendo mantenido los trabajadores el salario de 2014.
01/10/2015: UGT tiene la sensación de que la patronal artificial y deliberadamente pretende alargar esta negociación convirtiéndola en una rotonda sin salida.
Contact Center: Si caes de baja con hospitalización, cobras el 100% de tu salario
15/09/2015: Tras una mediación en el SIMA interpuesta por UGT previa a demanda contra toda la patronal (la ACE), ésta ha reconocido la realidad de lo que dice nuestro Convenio.
Contact Center: Y en septiembre... suspenso
09/09/2015: En la última reunión se pactó tratar lo acontecido, especialmente en los desacuerdos que hay en la Comisión Paritaria del V Convenio Colectivo.
14/07/2015: Hoy los sindicatos y patronal (ACE) hemos dado la "primera vuelta al texto del Convenio Colectivo".
23/06/2015: Ciertas dudas se habían suscitado al respecto de este plus, y desde UGT hemos hecho varias consultas a la Comisión Paritaria de Interpretación, que ha tomado los siguientes acuerdos.
23/06/2015: La patronal debe interiorizar que no somos máquinas que puedan trasladar, encender, vender, apagar o modificar a su entero antojo.
09/06/2015: La Audiencia Nacional mantiene el criterio de la Sentencia de la misma Sala. Los firmantes de Convenios Colectivos pueden mejorar, los requisitos que impuso la reforma laboral de 2012, cuando impuso que la reducción de jornada debía ser diaria.
02/06/2015: Para FeS-UGT, uno de los objetivos a lograr durante la negociación de este Convenio es el incremento del poder adquisitivo, así se lo hemos trasladado a la patronal durante la reunión de la comisión negociadora del mismo.
21/05/2015: Así lo piensa UGT, y por eso hemos demandado a toda la patronal de Contact Center.
20/05/2015: La subcontratación de prácticamente cada elemento de las compañías ha llegado a niveles tan extremos en el que el “core” de la empresa queda reducido a la mínima expresión. Desde la Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT) reclamamos a estas enormes empresas, que facturan millones de euros, la exigencia de la legalidad.
18/05/2015: Hace unos meses titulamos uno de nuestros comunicados “Volver a la selva para… arrasarla”. El tiempo nos ha dado la razón.
Formación gratuita para trabajadores de Contact Center
14/05/2015: La formación para los trabajadores es una de las líneas históricas de acción sindical preferente de UGT.
Tras la demanda de UGT en la Audiencia Nacional contra toda la patronal (ACE)
05/05/2015: La reducción de jornada por motivos familiares NO TIENE QUE ser diaria.
UGT deja en papel mojado el código ético de Atento
29/04/2015: UGT ha conseguido hoy en el SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje), que la empresa firme un acuerdo por el que se compromete a regirse por la legislación española, y más concretamente por el Capítulo de Faltas y Sanciones del Convenio Colectivo.
FeS-UGT ha presentado demanda por modificación de las condiciones de los trabajadores de Konecta
27/04/2015: Como muchos trabajadores de las empresas del Grupo Konecta conocieron por sus nóminas, la empresa ha decidido cambiar de manera unilateral el modo de percibir los incentivos.
17/04/2015: A raíz de la demanda interpuesta por UGT conjuntamente con CCOO, el próximo miércoles día 22 de abril tendrá lugar el acto de mediación en el SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje).
10/04/2015: Titulábamos en el anterior comunicado “No a todo”, pero aún le quedan más noes a la Patronal.
Las empresas no podrán exigir la reducción de jornada "diaria" si la reducimos por motivos familiares
31/03/2015: UGT gana ante la Audiencia Nacional.
18/03/2015: La negociación del Convenio de Contact Center, comienza a parecerse al “Día de la marmota”, desde FeS-UGT volvemos a asistir a lo mismo: La patronal (ACE) recoge las propuestas de la parte social, sobre la materia que hemos convenido a tratar, y después nos dice “no”. En esta ocasión el “no” ha sido al respecto del capítulo “Tiempo de trabajo”.
02/03/2015: Nuestro anterior comunicado sobre la negociación del Convenio se titulaba “Volver a la selva”. La patronal (ACE) ha presentado un esbozo de sus pretensiones al respecto del tiempo de trabajo, donde no solo pretenden volver a la selva, sino quieren arrasarla.
11/02/2015: Hoy la patronal de Contact Center ha entregado su plataforma de negociación a los sindicatos y, como ya intuíamos en el primer comunicado, quieren recortar los derechos más básicos que teníamos.
16/01/2015: Tras la primera reunión de negociación del VI Convenio Colectivo celebrada el 27 de Noviembre, la patronal no ha cumplido con la única tarea que las partes (sindicatos y patronal) nos encomendamos: que cada uno presentase sus plataformas de negociación, en lugar de eso, nos ha presentado un informe donde nos han explicado lo mal que les van las cosas tanto por la crisis como por las “empresas piratas”.
15/01/2015: De resultas de la aplicación por parte del Tribunal de Justicia Europeo, del Convenio 132 de la OIT (la Organización Internacional del Trabajo, organismo del que fue co-creador UGT), emitió dos Sentencias que han supuesto una mejora para los trabajadores, al reconocerse el derecho a cobrar también la retribución variable en vacaciones.
Plataforma negociadora de FeS-UGT del Convenio de Contact Center
12/12/2014: Desde FeS-UGT hemos realizado un resumen de la Plataforma de Negociación que presentaremos para la Negociación del Convenio Colectivo de Contact Center.
27/11/2014: Hoy, se ha constituido la mesa de negociación, siendo los sindicatos legitimados para negociar el Convenio aquellos que acrediten un 10% de representatividad en el ámbito Estatal o un 15% en el ámbito autonómico.
25/11/2014: La negociación del ERE duró un mes, como sabéis ante la última oferta de una indemnización como un despido improcedente (o no ajustado a derecho, que dice la Ley ahora) planteamos que fueran los despedidos que decidiesen si aceptaban ese acuerdo o no lo hacíamos e impugnábamos los despidos: O los 45 días de la improcedencia en la mano o que los trabajadores se la "jugasen" (porque es a los trabajadores despedidos a los que afectan sus despidos) en los Juzgados.
13/11/2014: La Sentencia de la Audiencia Nacional sobre Atento Teleservicios dice que los despidos son nulos pues ha existido un defecto de forma en la aplicación del ERE. Desde FeS-UGT no podemos más que expresar satisfacción pues la Audiencia Nacional ha dado la vuelta a las pretensiones de Atento y tendrá que readmitir a todos los compañeros que fueron despedidos contra su voluntad.
03/11/2014: Desde FeS-UGT, os informamos que en breve se comenzará a negociar un nuevo Convenio de Contact Center.
03/11/2014: Ocurre en más de una ocasión que, voluntariamente y gracias a nuestra profesionalidad, nos quedamos atendiendo una llamada una vez finalizado nuestro horario de trabajo. En varios centros de trabajo existían “ciertas normas de compensación”, pero no estaban ni escritas ni reguladas.
17/10/2014: Estar enfermo, no es solo una desgracia para la salud del trabajador sino que también tiene repercusion en el aspecto económico. En el sector del Contact Center donde nuestros salarios son ajustados, este tipo de incidencias afectarían de mayor manera sino fuese por la mejora economica que tenemos, recogida en el artículo 63 del Convenio Colectivo.
11/09/2014: La empresa SITEL, el pasado 10 de Junio, decidió acabar con una práctica de una manera arbitraria y abusiva: A partir de ahora, SITEL no daría otro día de libranza cuando la misma coincidiese con un festivo.
03/09/2014: La Legislación que nos han impuesto, es lamentablemente reacia a la existencia de contratos indefinidos, de hecho, de no ser por el artículo 14 del Convenio de Contact Center firmado, las empresas no tendrían obligación alguna de tener contratada a ninguna persona con contrato indefinido, pudiéndose configurar a todo el personal de operaciones (Teleoperadores, gestores, coordinadores, supervisores, etc…), es decir, a casi el 100% de la plantilla con contrato de obra o servicio determinado.
14/08/2014: La empresa Atento presentó un Expediente de Regulación de Empleo para despedir a 823 personas.
Referéndum Comunicado Atento
12/08/2014: Los trabajadores han hablado, el SÍ arrasa en el Referéndum.
01/08/2014: Ayer jueves 31 de julio, UGT resolvió que serán los trabajadores afectados los que decidan sobre el ERE. Hemos puesto a su disposición nuestra representatividad en la mesa, y nos hemos comprometido a respaldar su decisión sea cual sea.
28/07/2014: En la mañana de hoy, y sorpresivamente, la empresa ha decidido suspender la reunión que teníamos prevista a las 12 de la mañana. Desde FeS-UGT hemos considerado esta desconvocatoria una burla a los trabajadores y a sus representantes en la mesa de negociación.
25/07/2014: En la reunión de ayer la empresa aclara que la distribución irregular de la jornada no afectaría a las horas de entrada y salida, es decir, se acumulan libranzas la 3ª y 4ª semana del mes, sobrecargando de días consecutivos de trabajo la 1ª y 2ª. Atento considera que nos puede exprimir más todavía, sin tener repercusiones negativas en nuestra salud y estrés psicosocial.
09/07/2014: La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT), en la segunda reunión de negociación sobre el procedimiento de Expediente de Regulación de Empleo, por el que Atento Teleservicios pretende despedir a 823 personas, ha manifestado su total desacuerdo con los informes económicos presentados por la empresa.
FeS-UGT convoca huelga en Atento Teleservicios los días 15, 17, 22, 24, 29 y 31 de julio y el 1 de agosto
07/07/2014: La Federación de Servicios de UGT exige la retirada del ERE que pretende despedir a 823 personas de la plantilla de Atento Teleservicios por considerarlo innecesario, injusto y arbitrario. La carga de trabajo que soportan los trabajadores de la empresa no puede justificar la pérdida de empleo de ninguna persona. Los paros serán de 24 horas los días 24 de julio y 1 de agosto y de una hora por turno el resto de los días reseñados en el título de esta nota de prensa.
Atento Teleservicios anuncia un ERE que afecta a 823 trabajadores
03/07/2014: A las 12 horas del día de hoy se ha constituido la mesa de negociación del periodo de consultas del Expediente de Regulación de Empleo. La mesa negociadora estará formada por UGT (31% de representación), CCOO (21%), CGT (19%) STC (13%), USO (7%) y FASGA (4%).
26/06/2014: Atento Teleservicios ha anunciado esta mañana un ERE que afectará a 9 Comunidades Autónomas y a 15 centros de trabajo. Las razones que han esgrimido son: pérdida de volumen, repatriación de los servicios y la caída de márgenes.
Más del 50% de la plantilla de Atento Teleservicios está secundando la huelga de 24 horas convocada por los sindicatos para el día de hoy
23/06/2014: La participación de la plantilla en la huelga de 24 horas convocada por FeS-UGT y otros sindicatos en Atento Teleservicios, está siendo más que satisfactoria en opinión del sindicato.
20/06/2014: FeS-UGT y otros sindicatos han convocado conjuntamente un paro de 24 horas el próximo 23 de Junio. Conjuntamente se ha convocado concentraciones ante las sedes Telefónica-Movistar donde Atento Teleservicios tiene presencia, incluyendo en el Flag Ship en la Gran Vía de Madrid.
30/05/2014: La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT) denuncia que los trabajadores de empresas como ATENTO, EXTEL, DIGITEX y UNITONO–aproximadamente unos 15.000 trabajadores-están sufriendo una presión tan asfixiante que provoca una bajada en la calidad del servicio de atención a los clientes de móvil, fijo, ADSL y televisión de Telefónica-Movistar.
10/04/2014: La Sala de lo Social de la Audiencia Nacional ha Estimado la demanda por la que si un trabajador o trabajadora de turno partido reduce, acogiéndose a su derecho a la reducción por guardia legal su jornada a 30 horas o menos, deberá poder concretar su horario dentro de una jornada continua.
FeS-UGT califica de éxito las movilizaciones en los Servicios de Atención al Cliente de Teléfonica-Movistar en Atento
07/04/2014: Más del 60% del sector de Contact Center ha secundado los paros convocados en el día de hoy. Para FeS-UGT, los trabajadores/as de Atento han demostrado que están fuertes, unidos y que no se dejarán amedrentar por la política que está imponiendo Atento Teleservicios con los trabajadores en los servicios que presta para Telefónica-Movistar.
03/04/2014: Tras la reunión en el seno del Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA), para intentar llegar a un acuerdo y evitar la huelga, la empresa ATENTO TELESERVICIOS (más de diez mil trabajadores) se ha negado a afrontar los problemas como ya empieza a ser habitual, por lo tanto, seguimos adelante con los paros.
Consideraciones sobre el proyecto de ley que modifica la Ley General de Defensa de los Consumidores
13/03/2014: Se está tramitando en estos momentos en las Cortes Generales una modificación de la actual Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios que, en lo referente a servicios de atención al cliente, afecta a los trabajadores del sector de Contact Center y que desde el punto del vista de FeS-UGT ni sirve para defender los derechos de los Consumidores ni tampoco arregla ciertos problemas crónicos del sector.
28/02/2014: En estos días se está tramitando en las Cortes Generales una modificación de la actual Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios que, en lo referente a servicios de atención al cliente, afecta a los trabajadores del sector de Contact Center (50.000 trabajadores) y que, desde el punto del vista, de FeS-UGT ni sirve para defender los derechos de los Consumidores ni tampoco arregla ciertos problemas crónicos del sector.
26/07/2013: La empresa GOLDEN LINE (de capital nacional), que tiene una plantilla en nuestro país de 1.600 trabajadores (en Cantabria y Valladolid), ante la finalización de sus servicios prestados desde hace décadas a VODAFONE, ha llegado a un acuerdo con KONECTA para salvaguardar los empleos de las plantillas de trabajadores afectadas.
22/07/2013: La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT) reclama de la empresa GOLDEN LINE que comunique inmediatamente tanto a los trabajadores como a sus representantes qué va a ser del futuro laboral de los mismos. GOLDEN LINE (de capital español) tiene una plantilla afectada en estos servicios de cerca de 1.600 trabajadores entre Torrelavega (Cantabria) y Boecillo-Topacio (Valladolid).
23/04/2013: Tras la reunión mantenida el pasado día 17 de Abril con la empresa y tras informar a los trabajadores (tal y como se comprometió FeS-UGT), la mayoría absoluta de la representación de los trabajadores de FeS-UGT en la empresa UNITONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, ha llegado el viernes 19 a un acuerdo junto con el sindicato CCOO, para cerrar el Expediente de Regulación de Empleo en la misma.
Atento da marcha atrás
18/04/2013: La Sección Sindical Estatal de UGT ha firmado un acuerdo con la empresa que deja sin efecto los despidos producidos la semana pasada. Recordamos que se produjeron 30 despidos en Toledo, 58 en Bilbao y 142 en Coruña.
25/10/2012: La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT) solicita a la Dirección de Telefónica, una aclaración urgente ante las noticias publicadas los últimos días en medios de comunicación nacional.
10/10/2012: A FeS-UGT ya no nos sorprende encontrarnos con un comunicado con la FARSA dialéctica que emplea la CGT: confundiendo y enfrentando a los trabajadores de Telemárketing, como ocurrió en CATSA, demostrando sus verdaderas intenciones: la destrucción del sindicalismo responsable. Los que nunca firman nada, los "puros", los "manos limpias"... Las patrañas escritas en su comunicado merecen transparencia y veracidad.
01/10/2012: En todo el mundo, los telecentros han sido objeto de críticas por ofrecer malas condiciones de trabajo, tener prácticas de monitoreo intensivo y ejercer un control estricto sobre los empleados. Estas condiciones generan altos niveles de estrés, ansiedad y agotamiento entre los empleados de estos telecentros. El sector de Información, Comunicación, Tecnología y Servicios (ICTS) de UNI Global Union, que representa a más de tres millones de empleados del sector de la comunicación, ha publicado un informe innovador como parte de su Mes de Acción Telecentros anual. En este informe se analizan los efectos para la salud emanantes de la gestión del resultado en los telecentros y se concluye lo siguiente:
UGT y CCOO firman el acuerdo del Expediente de Regulación de Empleo de cierre de TELETECH en España
14/08/2012: El pasado día 14 las organizaciones sindicales mayoritarias en el sector CCOO y FeS-UGT alcanzamos un acuerdo favorable para todo el colectivo afectado por el cierre de Teletech en nuestro país.
20/07/2012: El pasado día 11 de julio, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha vuelto a dar la razón a FeS-UGT Madrid en cuanto a impugnación del Expediente de Regulación de Empleo en la empresa GSS Line, viniendo a confirmar la importancia del deber de información de buena fe, ya que la sentencia se basa en que no se informó de las cuentas del ejercicio de 2011 y, por tanto, estima que la entrega de ésta constituye una pieza esencial del sistema de control de la objetividad de la decisión.
20/07/2012: El pasado día 11 de julio, el Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha vuelto a dar la razón a FeS-UGT Madrid en cuanto a impugnación del Expediente de Regulación de Empleo en la empresa GSS Line, viniendo a confirmar la importancia del deber de información de buena fe.
16/07/2012: FeS-UGT y CCOO han anunciado en el día de hoy un calendario de movilizaciones ante el cierre de los centros de trabajo de la empresa TELETECH en nuestro país, que dan trabajo a cerca de 1.500 trabajadores.
Teletech ratifica su decisión de cierre
13/07/2012: Ayer día 12 las organizaciones sindicales mayoritarias en el sector CCOO y FeS-UGT mantuvimos una reunión para emprender acciones conjuntas frente a los rumores que nos temíamos, y que ayer la empresa confirmó.
11/07/2012: La empresa TELETECH (de capital estadounidense), que tiene una plantilla en nuestro país de 1.500 trabajadores, ha comunicado la decisión de cesar su actividad en España y cerrar los cuatro centros que mantiene abiertos en Barcelona, Madrid, Toledo y Valencia.
FeS-UGT reclamará la subrogación de los trabajadores de TELETECH
11/07/2012: La Federación de Servicios de UGT (FeS-UGT), organismo del sindicato donde se encuentra ubicado el sector de Contact Center, reclama de esta empresa que comunique inmediatamente tanto a los trabajadores como a sus representantes qué va a ser del futuro laboral de los mismos. Asimismo, analizará exhaustivamente los motivos que aduce la empresa y reclamará la subrogación de los trabajadores de los servicios de VODAFONE, TELEFONICA y ORANGE de forma que se pueda garantizar sus puestos de trabajo en la empresa que asuma la carga de trabajo que Teletech deja de asumir en nuestro país. La empresa “TELETECH”, que tiene una plantilla de 1.500 trabajadores, ha comunicado la decisión de cesar su actividad en España y cerrar los cuatro centros que mantiene abiertos en Barcelona, Madrid, Toledo y Valencia.
Sentencia PVD: 8 horas de trabajo = 8 pausas
02/07/2012: El pasado día 22 de mayo, el Tribunal Supremo ha vuelto a dar la razón a FeS-UGT y al resto de sindicatos impugnantes, en materia de descansos de PVD, viniendo a confirmar, lo que ya dijo el 15 abril del 2010, que cada hora de trabajo efectivo, con independencia del descanso (AUX 2), corresponde un descanso de pantalla de visualización (PVD).
19/06/2012: Recientemente y mediante Sentencia de Casación del Tribunal Supremo nº 67/2010, de fecha 30 de abril de 2012, la empresa de Telemarketing EUROCEN, han recibido otro serio varapalo respecto de la constante inaplicación que viene realizando durante los últimos años de diversos preceptos del Convenio Colectivo Sectorial de Contact Center.
Tabla salarial del Convenio de Contact Center (2012)
06/06/2012: A continuación os indicamos, tal y como establece el Art. 43 del Convenio Colectivo de Contact Center (Tlmk), las cantidades que os deben abonar las empresas según las categorías para 2012.
29/05/2012: En días recientes, se procedió a la firma del Convenio Colectivo de Contact Center en nuestro país. El Sindicato FeS-UGT ha firmado este texto, en un acto de RESPONSABILIDAD.
Firmado el Convenio de Contact-Center
23/05/2012: Tras la firma el pasado 16 abril del preacuerdo de cierre de convenio, hoy 23 de mayo los sindicatos mayoritarios, CCOO y Fes-UGT, hemos procedido a la firma del V Convenio Colectivo que será el marco legal en el que se desarrollará el sector durante los próximos tres años.
23/05/2012: Los sindicatos FeS-UGT y CCOO, junto con la patronal ACE han firmado en el día de hoy el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemárketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en nuestro país. FeS-UGT valora positivamente el mismo, refrendado de forma unánime por los órganos internos de su organización.
16/04/2012: Los dos sindicatos mayoritarios del sector de telemarketing (CCOO y FeSUGT) hemos llegado a un preacuerdo con la patronal ACE para firmar el V convenio sectorial.
16/04/2012: Los sindicatos FeS-UGT y CCOO, junto con la patronal ACE han llegado a un preacuerdo en el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemárketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en nuestro país. FeS-UGT valora positivamente el principio de acuerdo, que habrá de ser refrendado en los próximos días por los órganos internos de su organización.
11/04/2012: Tras más de dos años de NO negociación, paros y huelga sectorial, dos reformas laborales brutales, y dos huelgas generales, parece que la salida a nuestro convenio puede estar cerca, en los términos que Fes-UGT y CC.OO. hemos venido demandando desde hace más de un año.
22/03/2012: FeS-UGT denuncia públicamente el engaño del que han sido objeto los 65 trabajadores despedidos recientemente de la campaña de "ADIF" por causas objetivas y gracias a la Reforma Laboral del Gobierno. Desde FeS-UGT, hacemos un llamamiento urgente para que readmita inmediatamente a los 65 trabajadores despedidos.
21/03/2012: Desde FeS-UGT queremos denunciar públicamente el miserable engaño del que han sido objeto los 65 trabajadores despedidos recientemente de la campaña de ADIF por causas objetivas y gracias a la Reforma Laboral del Gobierno.
12/03/2012: La deslocalización ha provocado la pérdida de más de 30.000 puestos de trabajo en nuestro país de los 80.000 que existían antes de comenzar estas prácticas tan negativas para el empleo en nuestro país.
Inicio del fin de la deslocalización en Telemárketing
12/03/2012: Recientemente la empresa TELEFÓNICA DE ESPAÑA anunció que pretende repatriar a nuestro país varios centros de atención al cliente instalados actualmente en Latinoamérica, en un intento de frenar la pérdida de usuarios descontentos con el servicio que ofrecen este grupo de telecomunicaciones. Esta noticia secunda la decisión tomada anteriormente por ORANGE, la cual ha decidido interiorizar en su estructura empresarial el servicio de atención al cliente que se venía prestando por la empresa TELETECH en su centro ubicado en Asturias, con la intención de mejorar la calidad de dichos servicios.
Caso "ADIF": Fes-UGT no entra en el juego de otros
20/02/2012: Que le quede a todo el mundo claro. Desde el inicio del caso "ADIF", la postura de FeS-UGT ha sido siempre la misma: luchar por la estabilidad laboral de sus trabajadores.
El pasado viernes, la Dirección General de Empleo, en una lamentable resolución sin precedentes de "donde dije digo, digo diego", viene a desdecirse de lo dicho hace meses, donde se denegaba la autorización del ERE, alegando la clara SUBROGACIÓN existente en la obra que se venía prestando por SERTEL y que pasaría a prestarse por ATENTO TELESERVICIOS. Desde FeS-UGT seguiremos emprendiendo todas las acciones legales contra esta nueva resolución del Ministerio que consideremos oportunas.
Seguimos empeñados en que la negociación avance
03/02/2012: Como ya os informamos en el anterior comunicado, hoy había convocada una reunión de Mesa de Convenio en la que íbamos a llevar una propuesta como respuesta a la que había hecho la patronal sobre la modificación del artículo 17 del Convenio.
01/02/2012: Recientemente y mediante Sentencia de la Audiencia Nacional nº 0005/2012, de fecha 19 de enero de 2012, la empresa de Trabajo Temporal ADECCO, así como la de Telemarketing EUROCEN (participada mayoritariamente por ADECCO IBERIA), han recibido un serio varapalo respecto de la constante discriminación que venían aplicando a los trabajadores que, contratados por ADECCO, eran puestos a disposición de EUROCEN como Teleoperadores.
23/01/2012: Tras pasadas faltas de respeto y poca seriedad para con la Mesa Negociadora del Convenio Colectivo por parte de ACE, el pasado viernes se produjo la enésima reunión de mesa negociadora.
21/12/2011: Fieles a nuestras advertencias al sindicato Unión Sindical Obrera en los pasados comunicados del 19 de mayo y 20 de octubre, la Comisión Ejecutiva Federal de FeS-UGT ha interpuesto la semana pasada el correspondiente escrito de conciliación, previo a la interposición de la querella por los presuntos delitos de injurias y falsificación documental.
Convenio paralizado ¿a la espera de las "ayudas del Gobierno"?
16/12/2011: Como ya os informamos en el anterior comunicado, hoy había convocada una reunión de Mesa de Convenio y el pasado martes los abogados de nuestra Patronal, por medio de un correo electrónico, a las 18:30h nos informan que no puede celebrarse la reunión porque tienen juicios este mismo día, indicaros que esa fecha se cerró en la mesa anterior, precisamente, porque ellos (los que ahora la anulan) lo tenían libre.
01/12/2011: Los cerca de 400 trabajadores del "Servicio de Atención al Cliente de ADIF", como consecuencia del cambio de la adjudicación de dicho servicio que venía prestando la empresa "Servicios Telefónicos, S.A." (SERTEL) hacia la empresa ATENTO TELESERVICIOS, están, gracias a la resolución de la Dirección General de Trabajo dictada en el día de hoy y a la presión ejercida en todos los ámbitos por FeS-UGT, con mayores garantías en su empleo en dicha campaña.
28/11/2011: En la reunión del pasado día 25 la patronal nos planteó la posibilidad de eliminar la inclusión de los indefinidos en su propuesta del art. 17, siempre y cuando entremos en la misma, tal y como nos la entregaron, sin posibilidad de negociar cambio alguno. No han hecho ninguna otra modificación que pueda considerarse como iniciativa negociadora por su parte.
Y dicen que no es un ERE Express...
11/11/2011: Lamentablemente y de forma incomprensible, cuando las partes presentes en la Mesa Negociadora estábamos de acuerdo en que tenemos que hacer el máximo esfuerzo para intentar avanzar hacia el camino del acuerdo, una vez más nos hemos sentado con una Patronal que lo único que pretende es destruir todos los avances y derechos del convenio colectivo. Repiten obsesivamente argumentos del Art. 17 en las que los trabajadores somos lo menos importante.
02/11/2011: Desde FeS-UGT queremos agradecer a los trabajadores de SERTEL el masivo éxito de las HUELGAS GENERALES REALIZADAS los pasados días 24 y 31 de Octubre en defensa legítima de vuestros puestos de trabajo.
02/11/2011: El 80% de los integrantes de la plantilla que prestan sus servicios en la campaña de ADIF-RENFE y trabajadores de la empresa de Contact Center SERTEL, S.A (GRUPO FUNDOSA) han secundado las huelgas convocadas por FeS-UGT y Comfia-CCOO los pasados días 24 y 31 de Octubre.
24/10/2011: La convocatoria viene dada debido a la grave situación que genera la negativa de ATENTO TELESERVICIOS a asumir la subrogación de estos trabajadores, ni a cumplir lo estipulado en el Art. 18 del Convenio Colectivo de Contact Center vigente, forzando a la empresa SERTEL a presentar un Expediente de Regulación de Empleo y enviando (previsiblemente) al desempleo a este importante volumen de trabajadores, al tiempo que podría poner en riesgo la propia viabilidad económica de SERTEL por el coste que supondrían las indemnizaciones. Los trabajadores/as de SERTEL han querido expresar su indignación y decir alto y claro a su empresa que luchará incansablemente hasta conseguir unas condiciones dignas para los trabajadores de RENFE-ADIF.
Hemos paralizado la Atención al Cliente de Renfe-ADIF
24/10/2011: Una vez más, los trabajadores/as de SERTEL han querido expresar su indignación y decir alto y claro a su empresa que luchará incansablemente hasta conseguir unas condiciones dignas para los trabajadores de RENFE-ADIF.
20/10/2011: No es la primera vez que la USO sale con mentiras y engaños, ya que en el mes de mayo pasado, antes de las movilizaciones, sacaron un comunicado con otro hipotético acuerdo firmando junto a la ACE, para conseguir desmotivar la participación en la huelga e incluso soltaron rumores de cobro de "prebendas" a cambio de las "presuntas" firmas. CCOO y FeS-UGT nunca hemos querido entrar en este juego, pero esta vez han sobrepasado los límites con falsificación y manipulación de documentos.
14/10/2011: Los cerca de 400 trabajadores del "Servicio de Atención al Cliente de ADIF", como consecuencia del cambio de la adjudicación de dicho servicio que venía prestando la empresa "Servicios Telefónicos, S.A." (SERTEL) hacia la empresa ATENTO TELESERVICIOS, están viendo en serio peligro el futuro de sus puestos de trabajo. Dichos trabajadores, como consecuencia de su antigüedad en la empresa en este servicio (más de 15 años), en torno al 90% de ellos, ostentan la condición de indefinidos.
11/10/2011: En la reunión de Mesa de Negociación del día 10 de Octubre, las empresas han concretado únicamente lo que les ha interesado.
21/09/2011: Nuevamente, la patronal, nos decepcionó con la falta de flexibilidad y el continuo cambio hacia atrás de sus propuestas. A nuestra proposición de cerrar un convenio con subida salarial, responden con "cantos de sirenas" consistentes en lanzarnos contrapropuestas a sus propias propuestas, sin acercar posturas, eso si, dejándonos muy claro que para firmar un convenio con incrementos salariales tenemos que hacerles concesiones.
Ya hay fecha para la próxima reunión de la Mesa de Convenio de Contact Center
14/09/2011: El próximo 20 de septiembre a las 16:30h. está convocada la mesa de convenio. Pasado el verano esperemos que la patronal ACE vuelva con "ganas suficientes" de dejar atrás el bloqueo de la negociación y dispuestos a encontrar un camino de salida, para este laberinto en el que solo ellos nos han metido. Os mantendremos informados.
Ante la intransigencia de la patronal: el 29 de septiembre HUELGA GENERAL
02/09/2011: FeS-UGT considera, que la Patronal, se encuentra legitimada en sus planteamientos desreguladores por la Reforma Laboral del Gobierno, haciendo propuestas degradantes que rebajarían los derechos conseguidos por los trabajadores en masivas movilizaciones en los Convenios anteriores.
Contact Center: Seguimos Adelante
30/08/2011: ¡¡¡ NO ACEPTAMOS EL "ERE EXPRESS"!!!
¡¡¡ NO ACEPTAMOS CON ESTOS SUELDOS DE MISERIA PERDER PODER ADQUISITIVO ¡!!
Empresarios de Contact Center: tendréis un otoño caliente
20/07/2011: Tras el rotundo éxito de los paros parciales y la jornada de 24 horas de huelga general en el Sector de Telemárketing en nuestro país realizados durante los últimos meses, con cerca de un 80% de seguimiento de media, FeS-UGT quiere realizar una seria advertencia a las empresas propietarias del "negocio" que les llena el bolsillo.
13/07/2011: Tras la respuesta por parte de los trabajadores, en la huelga del día 01 de julio de 2011, nuestra patronal de Contact Center tiene que entender, que si quiere consolidar un sector de futuro deberán contar obligatoriamente con el apoyo de sus trabajadores. Todas nuestras reivindicaciones son justas y asumibles, así como encaminadas a la defensa y dignificación de nuestra profesión.
Hemos paralizado los Servicios de Atención al Cliente
05/07/2011: Enhorabuena. Una vez más, los trabajadores/as de Contact Center han querido expresar su indignación y decir alto y claro a sus empresas que lucharán incansablemente hasta conseguir unas condiciones laborables dignas de este Sector.
29/06/2011: Los cerca de 35.000 trabajadores que prestan sus servicios en empresas de Contact Center (Telemárketing) están llamados a la huelga de 24 horas que se realizará mañana viernes 1 de Julio en nuestro país, tras más de 16 meses de negociación del V Convenio Colectivo.
Comunicado previo a la huelga del día 1 de Julio en Contact Center
28/06/2011: Enhorabuena. Una vez más, los trabajadores/as de Contact Center han querido expresar su indignación y decir alto y claro a sus empresas que lucharán incansablemente hasta conseguir unas condiciones laborables dignas de este Sector.
28/06/2011: Una vez más, la patronal insiste en decirnos que para mantener su volumen de negocio tenemos que tragar una congelación salarial indecente para los sueldos que tenemos en el sector mientras ellos facturan cantidades millonarias a sus clientes y que para ello necesitan poder despedirnos sin justificación fehaciente alguna. La patronal nos dice que no es problema que la calidad laboral se degrade con un crecimiento de la carga y presión en el trabajo.
Nuevos paros en Contact Center el lunes 13
13/06/2011: La basura del sector al que nos quieren abocar desde la patronal de Telemárketing (con el apoyo de su grupo de "maniseros"), no queriendo incrementar nuestros salarios de forma premeditada, resulta ser una vez más, un nuevo fraude a los trabajadores
Continuan los paros en Contact Center este lunes
06/06/2011: No al recorte de lo ya conseguido. Por nuestro dinero, ¡desbloqueo del convenio ya! Lunes 6 de junio los paros continúan.
27/05/2011: Tras una nueva semana de paros en el Sector de Contact Center en todo el territorio, los trabajadores seguimos demostrando que no estamos dispuestos a que se nos recorten condiciones laborales, ni nos despidan a la carta.
Los sindicatos esquiroles se van pronunciando
24/05/2011: Una vez iniciado el segundo calendario de movilizaciones en forma de paros parciales y huelga convocada en nuestro sector por FeS-UGT y Comfía-CCOO, nos encontramos con que los "popes" de la Patronal están sacando sus panfletos a través de sus "sindicatos franquicia" con la intención de sembrar el máximo desconcierto entre los trabajadores del Sector de Telemárketing.
20/05/2011: El lunes día 23/05/11 de mayo iniciaremos nuevos paros, incrementando los tiempos. ¡La patronal y las empresas-cliente tienen que percibir claramente que los trabajadores exigimos un convenio digno y justo ya!
El sindicato franquicia USO se alía con la patronal para boicotear las movilizaciones
19/05/2011: Ante las falsedades que el sindicato USO ha lanzado contra la Federación de Servicios de UGT (FeSUGT) como parte de la Mesa Negociadora del Convenio de Contact Center, les hemos retado a que en 24 horas hagan pública la documentación que dicen tener acreditando la firma de una "supuesta" propuesta aceptada por la Patronal y los Sindicatos mayoritarios.
17/05/2011: Dentro del calendario de movilizaciones consensuado entre los sindicatos mayoritarios en ambos sectores para intentar desbloquear la negociación de los mismos, FeS-UGT ha convocado mañana día 18 de mayo a todos sus delegados sindicales y trabajadores para mostrar su más rotundo rechazo a las actitudes obstruccionistas que están empleado las patronales de Telemárketing (ACE) y de Consultoría (AEC), durante los 16 meses de negociación.
Nuevo comunicado conjunto con la convocatoria y ampliación de los paros en el subsector de Contact Center
12/05/2011: Hoy día 12 y previo a una nueva convocatoria de paros en el sector de Telemárketing, hemos celebrado un nuevo acto de conciliación en el SIMA. Este nos ha servido para volver a constatar, una vez más, que la patronal mantiene la misma postura inmovilista de la que viene haciendo gala desde los comienzos de la negociación.
09/05/2011: Los Sindicatos mayoritarios en el Sector de Contact Center, ante el inmovilismo premeditado para QUE NO HAYA CONVENIO COLECTIVO, de la patronal de Contact Center (ACE), seguimos efectuando y ampliando nuevas acciones frente al bloqueo de nuestro Convenio de forma común y consensuada.
13/04/2011: Hoy 13 de abril de 2011 a las 18:15 finalizan los paros que fueron convocados en el mes de marzo por las dos organizaciones sindicales más representativas en el sector. Paros donde la participación ha sido un éxito y continuada en el tiempo ya que la participación no ha bajado de un 70% en todas las jornadas convocadas.
08/04/2011: Los Sindicatos mayoritarios en el Sector de Contact Center, ante las agresiones constantes de las empresas hacia sus trabajadores y el CONSTANTE INSULTO hacia nuestra dignidad, seguimos realizando y ampliando las movilizaciones previstas de forma común y consensuada.
04/04/2011: A todos y todas los que estáis participando en los paros: Desde Comisiones Obreras y la Federación de Servicios de UGT, queremos felicitaros a todos y todas las trabajadoras por vuestra participación en los paros convocados por las organizaciones sindicales. Estáis mostrando vuestra solidaridad, vuestro compromiso, y en muchos caso vuestra valentía.
FeS-UGT advierte del incremento de la conflictividad laboral y social en los Servicios de Atención al Cliente
31/03/2011: Los teleoperadores, con unos salarios que no llega a 900 euros al mes están diciendo basta ya de forma masiva ante las grandes empresas cliente de nuestro país. Los paros parciales convocados durante un mes por parte de FeS-UGT hasta ahora han cosechado un seguimiento masivo durante los días 21, 23, 28 y 30 de marzo. En todo el estado y en la inmensa mayoría de las empresas, servicios y plataformas de atención a clientes, el seguimiento de los paros está siendo masivo, llegándose a contabilizar una media del 70% de participación.
30/03/2011: La participación de los trabajadores y trabajadoras en los paros de 15 minutos de duración que han tenido lugar los días 21, 23 y 28 de marzo ha sido todo un éxito. En todo el estado y en la inmensa mayoría de las empresas, servicios y plataformas de atención a clientes, el seguimiento de los paros está siendo masivo, llegándose a contabilizar una media del 70% de participación, paralizando el funcionamiento de los servicios de información y atención a clientes de las principales empresas del país.
Aplastante seguimiento de los paros en Telemárketing
25/03/2011: La práctica totalidad de los trabajadores del Sector de Telemárketing (más del 70%) hemos participado en los dos primeros días de paro convocados por FeS-UGT y Comfía-CCOO, a pesar de la imposición de servicios mínimos abusivos y de las coacciones y boicoteos realizados por algunas empresas para minimizar la huelga.
Resultado de los paros de Contact Center del día 23
25/03/2011: Otra vez los trabajadores/as de Contact Center han querido decir alto y claro a sus empresas que están dispuestos a luchar para conseguir unas condiciones dignas a pesar de las actitudes de algunos responsables de plataformas que ordenan apuntar y vigilar a los trabajadores que hacen los paros, diciendo que si ha pasado un minuto de la hora prevista ya no se puede deslogar, informando de que van a descontar el doble de lo que corresponde etc.
22/03/2011: Una vez mas los trabajadores/as de Contact Center, incluso con los palos en la ruedas que la empresas han puesto para ejercer nuestro derecho a la huelga, hemos demostrado que estamos unidos, fuertes y que no nos dejamos chantajear.
22/03/2011: Para FeS-UGT, los trabajadores/as de Contact Center han demostrado que están fuertes, unidos y que no se dejarán chantejar, pese a las presiones y coacciones de las empresas los días previos.
17/03/2011: El Tribunal Supremo ha vuelto a dar la razón a FeS-UGT y al resto de sindicatos impugnantes, en materia de descansos de PVD (Pantalla de Visualización de Datos), viniendo a confirmar, lo que ya dijo el 15 abril del 2010, que cada hora de trabajo efectivo, con independencia del descanso, corresponde un descanso de pantalla de visualización (PVD).
Paros Parciales en Contact Center
16/03/2011: Ante la situación bloqueo de la negociación colectiva del V convenio de Contact center, se convoca a todos los trabajadores del sector a paros parciales entre los días 21 de marzo a 13 de abril
Contact Center: 8 horas de trabajo = 8 pausas
16/03/2011: Ante la intención manifestada por la ACE de no aplicar la sentencia del Tribunal Supremo en materia de pausas de PVD argumentando como hicieron en reiteradas ocasiones en la Mesa Negociadora del Convenio Colectivo de que aplicarán o no las sentencias de los Tribunales de Justicia según determinen, a que consideran que el "Criterio Jurisprudencial" es cambiante, desde FeS-UGT junto con el resto de representación social iniciamos los trámites legales para hacer cumplir a ACE con lo indica la Justicia, algo inaudito en el Sector.
15/03/2011: Como todas y todos los trabajadores de Telemarketing sabéis, la patronal de Contact Center ha bloqueado la negociación del V Convenio, chantajeando a los sindicatos. Su propuesta consiste en que si no les firmamos un despido donde la única causa sea la carta del cliente y con una indemnización de 20 días, no actualizarán los salarios al IPC ni pagarán atrasos.
14/03/2011: FeS-UGT denuncia el bloqueo de la patronal de Contact Center y la actitud de chantaje a los sindicatos. Su intención consiste en que si no es aceptada su propuesta de eliminar la justificación necesaria en las causas de los despidos y el "ERE Express", no actualizarán los salarios al IPC ni pagarán atrasos. Un teleoperador con un salario que no llega a 900 euros al mes ha perdido 400 euros de poder adquisitivo durante el año 2010 debido al bloqueo intencionado de la negociación del V Convenio Colectivo de Contact Center.
Patronal de Contact Center: "Una banda"
07/03/2011: Nuevamente la patronal nos demuestra que "NEGOCIA" DE MALA FE, ya que hoy se ha celebrado el acto en el SIMA donde la patronal una vez mas nos cambia el paso y donde dije digo, digo Diego: SE VUELVEN A ECHAR ATRÁS.
FeS-UGT y Comfia-CCOO inician movilizaciones en los Servicios telefónicos de Atención al Cliente en España
07/03/2011: El pasado día 25 de Febrero se produjo una mediación en el SIMA para intentar desbloquear la negociación del convenio. Cual fue la sorpresa para FeS-UGT, cuando varios días después, había empresas que ni conocían la propuesta de mediación, ni les había sido comunicada la misma, aparte de las empresas que rechazaban de plano dicha iniciativa de mediación. Queda como prueba el nulo interés de la Asociación Patronal de Contact Center en España (ACE), al no enviar a ningún representante empresarial a los actos de mediación.
25/02/2011: En la mañana de hoy hemos mantenido reunión de mediación como consecuencia del Conflicto Colectivo interpuesto por el bloqueo en la Negociación del V Convenio Colectivo de Contact Center por parte de Comfía-CCOO y FeS-UGT.
Movilizaciones en el Sector de Contact Center
23/02/2011: FeS-UGT y Comfía-CCOO han iniciado en el día de hoy una campaña conjunta de movilización y sensibilización sobre la situación de bloqueo en la negociación del V CC de Contact Center. En este proceso de negociación del convenio, que comenzó en el mes de enero de 2010, la Asociación de Contact Center Española ACE-Fecemd ha manifestado en reiteradas ocasiones que las empresas a las que prestan servicio no les permiten avanzar en la negociación.
La patronal de Contact Center bloquea premeditadamente cualquier posibilidad de acuerdo
18/02/2011: La patronal de Contact Center (ACE) se niega a pagar lo que el sector ha tenido como elemento básico en la negociación, desde que se firmó el primer Convenio Colectivo Estatal hace más de 12 años: una subida salarial igual como mínimo al IPC del año en curso.
3% IPC 2010. Historia de la indecencia empresarial
18/02/2011: Como todas y todos los trabajadores de Telemarketing sabéis, la patronal de Contact Center se niega a pagar lo que el sector ha tenido como elemento básico en la negociación, desde que se firmó el primer Convenio Colectivo Estatal hace más de 12 años: una subida salarial igual como mínimo al IPC del año en curso.
07/02/2011: ACE, nuestra patronal, quiere, con su estrategia de dejar morir el Convenio Estatal de Contact Center, la desregulación del sector, tratando de que a partir de ahora, no haya ninguna mejora ni cambio en las condiciones de sus plantillas.
FeS-UGT y Comfía-CCOO alcanzan un acuerdo en el ERE de la empresa de Contact Center SITEL IBERICA
20/01/2011: La empresa "SITEL IBERICA TELESERVICES, S.A.", que tiene una plantilla de 3.500 trabajadores, ha llegado a un acuerdo de Expediente de Regulación de Empleo (ERE) con los sindicatos que representan a la mayoría en la citada empresa. Dicho expediente afectará finalmente a 198 trabajadores, a diferencia de la previsión inicial que ascendía a 235 trabajadores y trabajadoras de los centros de trabajo de Barcelona, Madrid y Sevilla.
18/01/2011: Como ya os comentábamos en el comunicado anterior en la reunión que tuvimos con la patronal el 17 de enero, esperábamos una reflexión por parte de ésta sobre las propuestas que los sindicatos mayoritarios hicimos, es decir, cerrar un convenio en el que se tratara principalmente el tema salarial, dado el bloqueo que existe en el resto de la materias, y un compromiso por ambas partes de desarrollar el resto de los temas durante la vigencia del mismo.
Segunda reunión del ERE de SITEL IBÉRICA TELESERVICES
17/01/2011: El pasado viernes 14 de enero, se celebró la segunda reunión de negociación del Expediente de Regulación de Empleo de la empresa del Sector de Contact Center (Telemarketing) SITEL IBÉRICA TELESERVICES.
SITEL IBÉRICA TELESERVICES presenta un nuevo expediente de regulación de empleo
13/01/2011: La empresa SITEL IBERICA TELESERVICES, S.A., que tiene una plantilla de 3.500 trabajadores, ha comunicado la apertura de un nuevo Expediente de Regulación de Empleo (ERE) a nivel estatal. Dicho expediente afecta, según previsiones iniciales de la compañía, a 235 trabajadores y trabajadoras de los centros de trabajo de Barcelona, Madrid y Sevilla.
13/12/2010: En la Mesa de Convenio del pasado 10 de Diciembre, la patronal en un nuevo "salto al vacío" vuelve a prolongar la negociación de forma innecesaria. La patronal ofrece propuestas absolutamente inaceptables que no solo no mejoran mínimamente nuestras condiciones de trabajo, sino que resultan regresivas con respecto a lo que tenemos, en la línea más pura de la "doctrina CEOE".
Patronal de Contact Center: La última oportunidad
29/11/2010: Hoy 26 de noviembre, hemos mantenido la última reunión con la patronal, desde CCOO y FeS-UGT hemos manifestado que llevamos un año negociando sin que se hayan tocado dos de los temas que realmente son importantes para los trabajadores, salario y contratación.
Gracias a CGT la patronal se crece
15/11/2010: FeS-UGT considera vergonzosos los planteamientos de ACE de desregularizar y eliminar todos los derechos conseguidos en el Convenio de Telemárketing en estos años pasados.
La patronal se frota las manos en la negociación de Contact Center
19/10/2010: Se pospone la reunión de la Mesa de Convenio fijada para el pasado 15 de Octubre hasta el día 12 de Noviembre de 2010.
La reforma laboral del gobierno hace crecerse a la patronal
23/09/2010: Es totalmente inaceptable el criterio empresarial de posición de fuerza que están adoptando debido al aval que les está dando el Gobierno con la recientemente aprobada Reforma Laboral.
Contact Center: Tablas salariales
10/09/2010: Comunicado del sector de Contact Center con las tablas Salariales del 2009 tras la sentencia del Tribunal Supremo
FeS-UGT gana en los Tribunales lo que la "Asociación de Contact Center Española" niega, tras haberlo acordado en las Mesas Negociadoras
02/08/2010: El Tribunal Supremo ha publicado la Sentencia de Casación Nº 97/2009, de fecha 17/06/2010, de DESESTIMACIÓN del recurso presentado por la Asociación de Contact Center Española (ACcE), frente a la Sentencia de la Audiencia Nacional, donde fue condenado a "…declarar el derecho a todos los trabajadores afectados por el conflicto, a que se les incrementen las retribuciones percibidas en el año 2008, con un 2,25% desde el 01-01-2009".
El Tribunal Supremo avala la subida del IPC pactada en el Convenio Colectivo
30/07/2010: El Tribunal Supremo ha publicado la Sentencia de Casación Nº 97/2009, de fecha 17/06/2010, de DESESTIMACIÓN del recurso presentado por la Asociación de Contact Center Española (ACcE), frente a la Sentencia de la Audiencia Nacional, donde fue condenado a "…declarar el derecho a todos los trabajadores afectados por el conflicto, a que se les incrementen las retribuciones percibidas en el año 2008, con un 2,25% desde el 01-01-2009".
La reforma laboral: el gobierno y la patronal van de la mano para perjudicarnos
09/07/2010: En la reunión del día de hoy de mesa negociadora del V Convenio Colectivo del Sector de Contact Center, hemos tratado aspectos relativos a la Reforma Laboral impuesta por el Gobierno de forma unilateral.
Gracias al gobierno y su reforma laboral, la patronal bloquea la negociación
30/06/2010: Primero la patronal del Contact Center (ACE) atacó lo pactado en Negociación Colectiva incumpliendo el Convenio, de manera unilateral, al negarse a abonar los incrementos salariales pactados para 2009 escudándose en la situación económica por la que atravesamos.
V Convenio de Contact Center
19/01/2010: Llegado el momento de iniciar la negociación del V Convenio Colectivo de Contact Center, nos toca a las representaciones sindicales mayoritarias del Sector, iniciar la negociación, con iniciativa y responsabilidad. Desde FeS-UGT, hemos mantenido siempre la claridad en nuestras intenciones con respecto a lo que pensamos, sabiendo combinar la firmeza en la negociación, con la intensidad en las movilizaciones, las cuales en todas las ocasiones fueron masivas. Poco que decir de los sindicatos minoritarios y radicales, los cuales ven reducido su apoyo por parte de los trabajadores, ya que sus mensajes aunque ruidosos, son vacíos de contenido, y no creídos por los trabajadores del sector.

References: artículo 50
 artículo 63
 artículo 14
 resolución 
 resolución 
 artículo 17
 resolución