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Timestamp: 2017-07-24 04:52:12+00:00

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Top TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Edição N.o 4 TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Edição N.o 4
Artigo 4Edição 4Martí CasadesúsRevista TMQSanti Cots Implementing ISO 20000: proposals from learned lessons 10/11/2013 | admin 1
A norma ISO 20000 virá, muito provavelmente, a ter um papel deveras importante no campo da gestão de serviço de empresas da área das Tecnologias de Informação. Contudo, em termos bibliográficos não existem muitos estudos sobre a mesma, devido, essencialmente, à sua juventude.
Este artigo, suportado na implementação da norma ISO 20000 numa Universidade espanhola com mais de 14.000 alunos, tem como objectivo apresentar nove oportunidades de melhoria ao estado actual do referencial. O objectivo das propostas de melhoria apresentadas vão no sentido de aumentar a flexibilidade do referencial, de reduzir as dificuldades associadas à implementação do mesmo, bem como aumentar a satisfação das organizações que o implementam. Artigo 4Edição 4Iñaki HerasJose Francisco Molina-AzorínJuan José TaríRevista TMQ Quality management and innovation: A literature review 12/11/2013 | admin 1
Artigo 4Edição 4Jorge Casas NovasMargarida SaraivaOsvaldo FerreiraRevista TMQ A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas 12/11/2013 | admin 2
Artigo 4Edição 4Nuno MelãoRevista TMQSara Guia Impactos da implementação da norma ISO 9001:2008 nas IPSS: Estudo de casos múltiplos 12/11/2013 | admin 2
Artigo 4Carla CarvalhoEdição 4Marlene AmorimRevista TMQ Manutenção Produtiva Total – Implementação na empresa Simoldes Plásticos 12/11/2013 | admin 1
Artigo 4Edição 4José António BarradasPaulo SampaioRevista TMQ Certificação e Acreditação: duas perspetivas num laboratório de metrologia 12/11/2013 | admin 1
Atualmente existem organizações/entidades com os seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) certificados pelo referencial ISO 9001 e que possuem laboratórios de metrologia. Por outro lado, existem também entidades com laboratórios acreditados pela norma ISO/IEC 17025. Por fim existem as organizações/entidades que têm o seu SGQ certificado pela norma ISO 9001 e também o seu laboratório de metrologia acreditado pela norma ISO/IEC 17025. Assim, o objetivo deste trabalho de investigação é o de analisar o nível de importância das normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025 para um laboratório de metrologia a fim de alcançar a qualidade e a melhoria contínua.
Artigo 4Edição 4Maria João RosaMarisa LopesRevista TMQ Sistema de Gestão Ambiental: Do Enquadramento à Implementação 12/11/2013 | admin 1
Artigo 4Edição 4Elisa ChaletaRevista TMQ Praxes académicas e qualidade da aprendizagem no ensino superior – perspectiva de estudantes de 1º ano de cursos de licenciatura da Universidade de Évora 12/11/2013 | admin 1
A praxe académica constitui um tema pouco consensual que tem escapado a um debate profundo, apesar de constituir um fenómeno presente em todas as instituições de ensino superior e uma vivência a que poucos estudantes escapam quando nelas ingressam pela primeira vez. Olhadas com tolerância pelos que reconhecem que podem ter um papel na integração dos novos alunos, ou como uma barbárie que promove a subserviência e fere a liberdade individual e os princípios democráticos, a verdade é que permanecem vivas sem que se compreenda com muita clareza a sua função ou consequências.
A elevada percentagem de insucesso académico que se verifica no 1º ano dos cursos de licenciatura, a ideia de que a praxe académica interfere com a qualidade da aprendizagem e com os resultados académicos motivou-nos para a realização de um estudo com alunos que ingressaram pela primeira vez em cursos de ensino superior na Universidade de Évora, elegendo-os como a voz que queríamos ouvir relativamente a um tema em que assumem papel principal. A partir de entrevistas e de análise de conteúdo temática e categorial seleccionamos, a partir do discurso dos estudantes, um conjunto de itens que operacionalizámos num questionário que denominámos de QPA – Questionário Sobre as Praxes Académicas. Apresentamos neste trabalho a estrutura obtida a partir da resposta de 434 estudantes e a sua perspectiva face à questão em estudo.
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 Artigo 4

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