Source: https://needed.es/privacidad
Timestamp: 2020-01-22 22:19:04+00:00

Document:
Política de Privacidad | Needed
Legislación aplicable a los datos de los usuarios
Needed, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio needed.es o a la correspondiente aplicación móvil.
El Usuario, al proporcionar a Needed sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que Needed o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.
Antes de registrase en Needed, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “Registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos. Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito. Asimismo, Needed, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Needed o a cualquiera de sus filiales o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Los datos recabados por Needed o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas aquí.
1. Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal)
Needed manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de Needed, siendo éste el responsable del tratamiento Needed para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en la Plataforma de Needed.
Identidad. Needed Pro S.L.
Finalidad. Gestión y prestación de servicios solicitados.
Legitimación. Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario.
De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que Needed utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Plataforma.
2. ¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?
Toda la información personal que facilite o se recoja a través de needed.es, será tratada por Needed como responsable del tratamiento, mostrándose a continuación sus datos de contacto.
3. ¿Qué información recopila Needed?
La Plataforma de Needed (que incluye el formato web y la app) se utiliza tanto por los Usuarios, como por nuestros Proveedores. La información que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.
Needed recopila información del Usuario que éste aporta directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de Needed.
● Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de Needed: Nombre de usuario y correo electrónico.
● Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de Needed, esto es, el teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. Needed no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de Needed. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de Needed. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
● Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a Needed con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Needed.
● Información acerca de las comunicaciones: Needed tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.
El tratamiento de estos datos por parte de Needed es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y Needed no podrá prestarlos.
b1) Datos derivados del Uso de la Plataforma: Needed recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
b2) Datos de la aplicación y del dispositivo: Needed almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
b3) Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Needed a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Needed recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Needed. Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Needed a través del formulario de contacto o a través del teléfono, Needed recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
b4) Datos derivados de las “cookies”: Needed utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.
b5) Datos derivados de terceros externos: Needed podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Needed. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).
Del mismo modo, si el usuario accede a Needed a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Needed, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
b6) Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Needed recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
● Needed utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de Needed y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Needed, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”. También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de pedidos realizados a través de la plataforma y para que puedas dar tu opinión sobre los servicios prestados por Needed.
● Needed también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece.
En particular, Needed podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma (asegurar consejo farmacéutico, garantizar la entrega a mayores de 18 años, ...).
Así, por ejemplo, cuando intermedie en la recogida de productos farmacéuticos, cuando el Usuario entra la Plataforma en el espacio Farmacia, expresamente autoriza a Needed para que en su caso facilite los datos personales necesarios al farmacéutico con la finalidad que el farmacéutico responsable de la dispensación se pueda poner en contacto con el comprador si lo considerase oportuno y así remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío, garantizando de esta forma el consejo farmacéutico, sin que el Farmacéutico pueda utilizar los datos para otra finalidad que la de prestarle el consejo necesario para la prestación del servicio encomendado.
● Needed también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de Uso”.
● Internamente, Needed utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Needed, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. Asimismo, Needed podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.
● Asimismo, Needed podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones via correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio. Needed enviará mensajes al móvil del Usuario con información relativa al estado del pedido solicitado, y una vez éste haya terminado, Needed enviará un resumen/ recibo del pedido y del precio del mismo al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma se entenderá que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a Needed para realizar ambas comunicaciones.
● Por otro lado, Needed, con el consentimiento del Usuario, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece. Si el Usuario de Needed desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Needed cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
● Asimismo, Needed podrá utilizar la dirección de entrega del pedido introducida por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos de Needed (i.e. entrega de muestras gratuitas a domicilio) junto a la entrega del pedido, siempre y cuando éstas sean autorizadas por los Usuarios.
● Como se ha descrito anteriormente, si el Usuario conecta su cuenta de Needed a otra red social o a la plataforma de un tercero, Needed podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Needed cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.
● Si la propiedad de Needed cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que Needed transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Needed manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca.
● Needed no utiliza la información de los Usuarios para ningún otro fin que los descritos en la presente Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Los tratamientos definidos en este punto son realizados por Needed o por terceros en nombre de Needed, según descrito en el siguiente punto, dado el interés legítimo de Needed en mejorar los servicios ofrecidos a los Usuarios, así como para mejorar su experiencia de uso de la plataforma y para cumplir con la relación contractual que se establece entre el Usuario y Needed.
5. ¿Comparte Needed la información que recopila?
Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Needed recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los “Términos de Uso”.
Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo de Needed, compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:
● Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios de Needed que ejecutan pedidos, envían paquetes, ejecutan los pedidos y/o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.
● Proveedores con los que Needed mantiene un acuerdo comercial: a través de la página web y de la aplicación, se puede utilizar Needed para facilitar la adquisición presencial de productos en tiendas con las que Needed mantiene un acuerdo comercial. En dichos casos, el nombre del Usuario y teléfono podrá ser compartido con la citada tienda con el único propósito de facilitar la transacción. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, Needed no será responsable por el uso que los proveedores hagan.
● El Usuario podrá recibir también correos electrónicos de Needed y/o de la tienda para confirmar el pedido, organizar una devolución, solicitar la valoración del Usuario sobre el pedido o recibir un resumen del pedido. En ningún caso las tiendas recibirán ni serán autorizadas a solicitar información de la tarjeta de crédito de los Usuarios. Toda la información facilitada por los usuarios a las tiendas fuera del control de Needed no está cubierta por la presente Política de Privacidad.
● Farmacias: Needed podrá facilitar el nombre y el teléfono de los Usuarios a aquellos farmacéuticos que dispensen productos a los Usuarios, siempre y cuando éstos así lo autoricen expresa e inequívocamente, con el objetivo de asegurar el consejo farmacéutico de acuerdo con la legislación vigente en la materia.
● Needed garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que Needed le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En la elección de los prestadores de servicios, Needed puede transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, Needed se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que éstos traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por Needed. Needed podrá tener una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a cumplir las instrucciones de Needed y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los Usuarios.
● Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Needed podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Needed, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
● Pasarela de pago: Needed no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios. No obstante, los datos identificativos de la tarjeta de crédito/débito (número y fecha de caducidad) se almacenan por el proveedor de servicios de pago escogido por Needed, cuyas medidas de seguridad son elevadas en tanto es PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS. Si el Usuario solicita borrar los datos correspondientes a los medios de pago que introdujo en su perfil, el tercero proveedor de servicios de pago borrará dichos datos de sus servidores.
● Previo requerimiento legal, Needed podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
● Las empresas del grupo Needed: Para poder prestar los servicios de Needed, según la zona geográfica desde la que los usuarios nos solicitan los servicios, se podrán transferir ciertos datos de carácter personal de los Usuarios a sus filiales. Se informa a los Usuarios que al darse de alta en la Plataforma desde cualquier país en el que opera Needed sus datos serán almacenados en la base de datos de Needed situada en Irlanda y titularidad de la sociedad española Needed. Los datos serán comunicados, en caso de filiales fuera del EEE, mediante los sistemas habilitados por la Comisión Europea y el Reglamento, a países que tengan reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales o a través de contratos aprobados por la Comisión Europea por los que se establezcan y garanticen los derechos de los interesados.
● Servicios de Call Center y gestión de incidencias: Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y call center, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo, Needed podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías situadas en países fuera del EEE, siempre y cuando se le autorice y se cumplan los requisitos de seguridad mencionados en el punto anterior.
● Prestadores de servicios para el control del fraude: Needed compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.
● Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos: para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios. Needed puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, Needed podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios.
● Los datos de los Usuarios de Needed se almacenan en los servidores de Amazon Web Services. Needed manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos. Los Usuarios de Needed autorizan expresamente a las filiales del grupo Needed a acceder a sus datos de carácter personal desde cualquier territorio a los efectos de prestar el servicio solicitado por el Usuario.
● Los datos de los Usuarios de Needed no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Needed colabore con terceros (ii) cuando Needed tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.
● Con el consentimiento del Usuario: a parte de lo establecido anteriormente, se informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Plataforma y/o web con carácter distinto a las finalidades expuestas en los Términos de Uso de Needed, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.
● Con el consentimiento del Usuario también: a terceros no socios comerciales, sin vínculo con Needed, siempre y cuando exista una autorización previa e inequívoca por parte del Usuario.
6. ¿Qué derechos tienen los Usuarios?
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Needed.
Para su retirada bastará con que el Usuario rellene y envíe el formulario de contacto presente en needed.es/deseos. La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que Needed no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma.
Needed da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en needed.es para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información.
El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a Needed si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento.
Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a Needed la rectificación de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos.
El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a Needed la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.
Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, Needed limitará el uso de sus datos a lo establecido en ese artículo.
EL artículo 20 del Reglamento regula el derecho a la portabilidad que tienen los Usuarios, que les permitirá solicitar a Needed el envío de todos los datos que tenga en un formato estructurado y de lectura automática, pudiendo solicitar que los transmita a otro responsable que el mismo Usuario solicite.
El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga Needed en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.
El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Needed, a través de su formulario de contacto o las oficinas de Needed.
Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de Needed podrá ajustar sus suscripciones en la bandeja de correo electrónico y presionar el botón “Puede cancelar la Suscripción”.
Adicionalmente, los Usuarios podrán escoger que Needed no conozca su geolocalización. La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna duda dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, Needed recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con el fabricante o con el operador de servicios de su dispositivo.
7. ¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?
Needed ha adoptado las medidas necesarias recomendadas por la Comisión Europea y por la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.
8. Notificaciones y modificaciones
Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Needed a través del Formulario de Contacto. A causa de la continua evolución de las actividades de Needed, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. Needed enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, Needed en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto, prevalecerá esta última.
Última actualización: 12 de Febrero del 2019

References: resolución 
 artículo 15
 artículo 16
 artículo 17
 artículo 18
 artículo 20
 artículo 21