Source: https://www.cialdamistore.it/condizioni-generali/
Timestamp: 2019-10-18 21:29:49+00:00

Document:
Condizioni Generali – CialdamiStore
1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o macchine effettuato sul sito www.cialdamistore.it (di seguito anche il “Sito”) e qualsivoglia contratto ivi concluso è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”).
1.2 CialdamiStore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, pubblicandone una nuova versione nel sito web. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione sul sito.
1.3 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che sono state messe a sua disposizione sul sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione nel rispetto anche dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003.
2.1 Il venditore è Cialdami Srl unipersonale, con sede legale in Napoli, Via Egidio Velotti n. 30, 80147 ed iscrizione al Registro delle Imprese di Napoli (di seguito anche “CialdamiStore”).
2.2 Di seguito i recapiti di CialdamiStore:
– posta ordinaria: Cialdami Srl unipersonale, Napoli, Via Egidio Velotti n. 30, 80147;
– e-mail:ordini@cialdamistore.it
– telefono/Servizio Clienti: 327.2427647
Art. 3 – Informazioni sui prodotti
3.1 Le informazioni relative ad ogni singolo prodotto e le caratteristiche essenziali, rese in conformità alla normativa vigente, sono disponibili sul sito web e rese conoscibili al Cliente.
3.2 Nel rispetto del Reg. (CE) n. 1169/2011 e s.m., le informazioni sugli alimenti presenti sul sito web sono state fornite direttamente dal Produttore a CialdamiStore, ai sensi dell’art. 8 del medesimo Regolamento. Quest’ultima, perciò, non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inesattezza, incompletezza o non veridicità delle medesime.
3.3 Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori rappresentati.
3.4 CialdamiStore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.
4.1 Gli ordini vengono effettuati dal sito web seguendo la seguente procedura: il Cliente, previa registrazione al sito web, presa visione ed accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine in formato elettronico contenente gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati; dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata, il tipo di spedizione prescelto (se ritiro presso un picking point o se consegna tramite corriere) seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il tutto a pena di nullità dell’ordine.
4.5 I codici promozionali ed i codici sconto, laddove esistenti, sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali ed i codici sconto non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire dei codici promozionali o dei codici sconto, gli stessi dovranno essere inseriti nell’apposito spazio al momento della convalida dell’ordine dal sito. In caso di dimenticanza, l’ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale o il codice sconto.
5.1 Ricevuto un ordine, CialdamiStore invierà automaticamente una conferma di ricezione e di Accettazione d’Ordine a mezzo e-mail (di seguito anche “Accettazione d’Ordine”), nella quale vi sarà un riepilogo dell’ordine ed il tipo di spedizione prescelto.
5.2 L’Accettazione d’Ordine conterrà anche un link alle presenti CGV e l’informazione che le stesse potranno essere consultate anche sul sito di CialdamiStore, il tutto conformemente alla normativa vigente.
5.3 Il Cliente ha l’onere di verificare immediatamente i dati contenuti nell’Accettazione d’Ordine e di segnalare a CialdamiStore qualsiasi anomalia nei medesimi contattando il Servizio Clienti.
5.5 L’Accettazione d’Ordine comporta la conclusione del contratto tra le parti, salvo i casi di cui ai successivi artt. 6 e 7.
6.1 CialdamiStore si riserva il suo insindacabile diritto di rifiutare un ordine o di fissare limiti di acquisto.
6.2 In particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, CialdamiStore potrà rifiutare l’ordine in caso di mancato pagamento dell’ordine, fatture insolute o rischio di insolvibilità, nel caso in cui il Cliente svolga attività di rivendita dei prodotti ordinati o, più in generale, non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal successivo art. 12 e/o, in ogni caso, qualsivoglia altro fatto o atto inficiante l’esecuzione in buona fede e la correttezza nell’esecuzione del rapporto.
6.3 Qualora CialdamiStore non dovesse accettare in tutto o in parte ordini, in tal caso il Cliente non avrà alcuna legittimazione a richiedere somme a qualsiasi titolo, risarcimento dei danni o indennizzo nonché alcuna responsabilità di CialdamiStore di natura contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
6.4 In caso di rifiuto d’ordine, CialdamiStore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
7.1 In particolari circostanze, CialdamiStore potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti ed ordinati, non potendo in tal caso essere ritenuta in alcun modo responsabile.
7.3 CialdamiStore si impegna peraltro, conformemente alla normativa vigente, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato e provvederà al rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, salvo diverso accordo con il medesimo, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
9.1 Il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente dal Cliente o da un suo delegato a partire dalla data e presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine. Il delegato potrà ritirare la merce solo previa ed inderogabile esibizione di delega scritta conferitagli dal Cliente, accompagnata da copia di documento d’identità in corso di validità del delegante e del delegato, rilasciando copia del tutto a CialdamiStore al momento del ritiro.
9.2 La merce dovrà essere ritirata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data indicata nell’Accettazione d’Ordine, da intendersi quale termine essenziale, decorso il quale CialdamiStore potrà ritenere la merce ed il corrispettivo pagato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre o contestare alcunchè alla medesima o agire per azioni di responsabilità giudiziali o stragiudiziali, risarcimento del danno diretto o indiretto, di indennizzo o per la richiesta di somme a qualsiasi titolo dovute.
10.2 La consegna potrà avvenire dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e feste nazionali. Il Cliente manleva fin d’ora CialdamiStore da qualsivoglia ritardo o mancata consegna a quest’ultima non imputabile.
11.4 Inoltre il Cliente dovrà informare CialdamiStore delle anomalie riscontrate – tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti – entro e non oltre 8 (otto) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura e l’eventuale lettera di vettura del corriere.
11.6 In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione sono a carico di CialdamiStore. In caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, il prodotto verrà sostituito con uno di equivalente valore.
11.7 Dopo avere seguito tutte le indicazioni di cui ai punti precedenti, CialdamiStore, accertate le anomalie, in accordo con il Cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle somme corrisposte dal Cliente.
12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci, contattando CialdamiStore al numero 327.2427647 o all’e-mail servizioclienti@cialdamistore.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita e scritta a mezzo di raccomandata A/R contenente inderogabilmente tutte le informazioni di cui al modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV (Allegato 1), pena l’inefficacia del diritto di recesso.
12.5 Il Consumatore dovrà consegnare i beni direttamente a CialdamiStore, presso la sede legale, o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a CialdamiStore il suo recesso dal contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di CialdamiStore.
12.8 Nel caso in cui il Consumatore rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati (ivi compresa, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l’ipotesi di distributore semi automatico in cui è stata inserita acqua nel serbatoio o una cialda / capsula per l’erogazione di una bevanda), non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, CialdamiStore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione ed il rimborso dei prodotti restituendo al Consumatore il bene acquistato ed addebitando allo stesso le spese di spedizione.
13.1 Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto nei tempi e nelle modalità di cui al precedente articolo e fatto salvo quanto CialdamiStore possa eccepire secondo le norme del precedente articolo, al medesimo verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di CialdamiStore, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui CialdamiStore è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Farà fede, ai fini dell’avvenuta informazione di CialdamiStore, la data di ricevimento del modulo di recesso.
13.2 L’obbligo di restituzione potrà essere sospeso anche nel caso in cui CialdamiStore abbia avuto da formulare delle contestazioni così come previsto dall’articolo precedente.
13.3 Il Consumatore, in deroga alla previsione di cui all’art. 56 del Codice del Consumo, espressamente acconsente che detti rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario su conto corrente indicato dal medesimo nel Modulo di recesso, salvo diverso accordo con CialdamiStore.
13.4 In conformità della normativa vigente, CialdamiStore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
14.3 Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da CialdamiStore al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.
14.5 CialdamiStore, previa esibizione da parte del Consumatore della fattura di acquisto e previo accertamento del difetto di conformità, provvederà, direttamente (per le macchine Lavazza Espresso Point, Lavazza Blue e Tube) o tramite Centro di Assistenza Tecnico autorizzato (per le macchine Nescafè Dolce Gusto, Nespresso, Lavazza a Modo Mio, Bialetti, Illy), alla riparazione del prodotto ovvero alla sostituzione con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Consumatore, con uno di equivalente valore. In caso di indicazione del Centro di Assistenza Tecnico autorizzato, il Consumatore dovrà inderogabilmente consegnare/spedire il prodotto in garanzia al Centro indicato. Le spese di riparazione o sostituzione del prodotto e quelle di spedizione saranno a carico di CialdamiStore. In caso, invece, di mancato riscontro del difetto di conformità, tutte le spese di spedizione verranno addebitate al Consumatore.
14.6 In caso di acquisto di prodotto usato / ricondizionato da parte del Consumatore, CialdamiStore fornisce una garanzia convenzionale di 12 mesi sul medesimo. La garanzia dovrà essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si applica anche in questo caso il punto 14.5.
15.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di CialdamiStore.
15.5 CialdamiStore non invierà alcuna fattura cartacea al Cliente ma sarà quest’ultimo a doverla scaricare, accedendo alla propria Area Personale nel sito internet www.cialdamistore.it, e a doverla stampare sia per i fini fiscali sia per avvalersi dell’eventuale garanzia dei prodotti, il tutto conformemente al D.Lgs. 20 febbraio 2004 n. 52 e al D.M. del Ministero dell’Economia e delle Finanze del 23 gennaio 2004.
15.6 La fattura viene generata in automatico dal sistema gestionale di CialdamiStore nell’arco dei 15 giorni successivi all’ordine e rimarrà scaricabile nell’Area Personale per un anno a partire dalla data di emissione.
16.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo, delle relative spese di consegna, di tasse e oneri doganali e/o di importazione mediante carta di credito, carte di debito, bonifico bancario e mediante contrassegno.
16.2 CialdamiStore accetta i pagamenti effettuati con i tipi di carta di credito espressamente previsti nel sito ed attraverso apposita piattaforma di pagamento. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’acquisto.
16.3 I pagamenti tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati (data valuta) entro e non oltre i 5 (cinque) giorni successivi, da intendersi quale termine essenziale, alla data di ricevimento dell’Accettazione d’Ordine indicando nella causale il numero d’ordine, il tutto a pena di annullamento dell’ordine medesimo. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Solo all’avvenuto accreditamento del pagamento, CialdamiStore provvederà ad elaborare l’ordine.
– al numero 327.2427647
– alla e-mail:ordini@cialdamistore.it
17.2 I costi di assistenza tecnica post vendita per la manutenzione della macchina (ed eventuali spese di spedizione) sia che vengano effettuati a domicilio, sia che vengano effettuati consegnando o spedendo la macchina in uno dei centri CAT indicati da CialdamiStore, verranno comunicati di volta in volta al Cliente e varieranno a seconda del tipo di intervento.
17.3 CialdamiStore offre anche al Cliente un servizio di assistenza tecnica c.d. “pacchetto assistenza tecnica a forfait”, e cioè un’assistenza comprensiva di una serie di interventi predeterminati da CialdamiStore ad un costo fisso. Eventuali ulteriori interventi, previa comunicazione di idoneo preventivo al Cliente e successiva accettazione del medesimo, verranno fatturati distintamente.
17.4 Il Cliente potrà usufruire del pacchetto assistenza a forfait previo accertamento da parte di CialdamiStore, a suo insindacabile giudizio, di compatibilità dell’offerta con i prodotti per cui l’assistenza è richiesta.
32.1 Ai sensi e per gli effetti dell’informativa al Consumatore in conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore, al ricevimento di una nuova apparecchiatura elettrica destinata ad un nucleo domestico, potrà consegnare gratuitamente, in ragione di uno contro uno, la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente al corriere o al picking point prescelto con spese a carico di CialdamiStore.
33.1 In conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore potrà consegnare gratuitamente a CialdamiStore la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente destinata ad un nucleo domestico contestualmente alla consegna o al ritiro del nuovo apparecchio.
33.2 Ritenuto assolto da CialdamiStore l’obbligo di legge in virtù della precedente previsione, qualora il Consumatore volesse restituire la vecchia apparecchiatura in un momento successivo alla consegna o al ritiro di quella nuova, il costo di detta restituzione successiva verrà concordato tra le parti.
34.1 In caso di esercizio del diritto di riscatto ai sensi dei precedenti artt. 22 e 29, il Cliente autorizza fin d’ora CialdamiStore ad addebitare il relativo costo sulla sua carta di credito, ove rilasciata.
35.1 Il Cliente presta il consenso affinchè i dati forniti vengano utilizzati per gli ordini, l’invio di informazioni commerciali e per le offerte. Presta altresì il consenso, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo affinchè CialdamiStore utilizzi il telefono, la posta elettronica, sistemi automatizzato di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.
35.2 Si rimanda alla Privacy Policy di CialdamiStore per i dettagli.
37.1 Nei contratti con il Consumatore, per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore medesimo, se ubicato nel territorio dello Stato italiano altrimenti, per Consumatori esteri sarà competente il Foro di Napoli.
38.1 Nei contratti con i Clienti professionali, per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale sarà in via esclusiva quella del Foro di Napoli.
39.1 In caso di conflitto tra le previsioni contenute nelle FAQ del sito CialdamiStore e le disposizioni contenute nelle presenti CGV, prevarranno queste ultime.
Art. 1 – Accettazione e modifica delle Condizioni di utilizzo
1.1 L’accesso e l’uso del sito web di CialdamiStore è regolato dalle presenti condizioni di utilizzo (le “Condizioni di utilizzo”). L’accesso, la ricerca e l’utilizzo del nostro sito web comporta l’aver letto, compreso e accettato, senza riserve le presenti Condizioni di utilizzo.
1.2 CialdamiStore potrà modificare o aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni di utilizzo e saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito web senza necessità di ulteriori avvisi. La invitiamo pertanto ad accedere con regolarità a questa sezione per verificare e consultare eventuali aggiornamenti.
Art. 2 – Copyright e proprietà intellettuali
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2.2 I contenuti del nostro sito web ed in modo particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le fotografie, video, suoni, musica, impaginazioni, design, layout ed i procedimenti sono di proprietà esclusiva di CialdamiStore, o vengono usati con l’autorizzazione dei proprietari (ad esempio le foto ed i testi descrittivi dei prodotti), e di conseguenza sono protette da copyright, marchi di fabbrica, brevetti e tutti gli altri diritti intellettuali o proprietari esistenti, in conformità con le leggi applicabili.
2.3 Ogni utilizzo dei Contenuti in violazione alle presenti Condizioni, o comunque contrario alle norme di legge, è illecito e sarà pertanto perseguibile da CialdamiStore.
Art. 3 – Registrazione al sito web
3.2 L’utente si impegna a fornire i Dati Personali richiesti durante la registrazione, assicurando che questi siano aggiornati, completi e veritieri e ad aggiornarli tempestivamente.
Art. 4 – Uso del sito web
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Art. 7 – Legge applicabile
Art. 8 – Foro esclusivo competente
8.1 Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni di Utilizzo, la competenza territoriale sarà in via esclusiva quella del Foro di Napoli.
9.1 Il fatto che CialdamiStore tolleri una violazione di una delle obbligazioni stabilite nelle presenti Condizioni di utilizzo, o che non imponga l’applicazione di un diritto accordato dal presente documento o dalla legge, non potrà essere interpretato come una rinuncia a richiedere ed imporre l’applicazione di tali diritti.
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Per ogni informazione è anche possibile scrivere a ordini@cialdamistore.it con oggetto “privacy”.

References: Art. 3
 art. 12

Art. 1

Art. 2
e contrario

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 7

Art. 8