Source: https://www.balmain.com/de/Help/LegalArea/ReturnPolicy
Timestamp: 2020-07-11 05:45:22+00:00

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Gemäß § 312g BGB haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag mit YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (dem „Verkäufer“) aus irgendeinem Grund und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten vierzehn (14) Tage ab dem Datum, an dem Sie die von www.balmain.com gekauften Produkte erhalten haben.
Sie können Ihr Rückgaberecht mit einer der folgenden Methoden gemäß § 355 BGB ausüben:
a) Online-Übermittlung des Rückgabeformulars* aus dem Bereich Kundenservice vollständig ausgefüllt an den Lieferanten; in diesem Fall sendet Ihnen der Anbieter eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass er Ihre Rückgabeanforderung erhalten hat.
b) Übermittlung des vollständig auszufüllenden Formulars, das von www.balmain.com* heruntergeladen werden kann, an den Anbieter.
c) Senden einer weiteren Erklärung, in der Ihre ausdrückliche Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag ausdrücklich angegeben ist, an den Verkäufer.
In den Fällen b) und c) muss Ihre Erklärung an den Kundenservice am eingetragenen Sitz von YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143, Mailand, gerichtet werden. In allen oben genannten Fällen a), b) und c) sind Sie dafür verantwortlich, nachzuweisen, dass Sie von Ihrem Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, korrekt und innerhalb des angegebenen Zeitraums Gebrauch gemacht haben.
Nach § 355 StGB müssen die zurückzusendenden Produkte nach Ausübung Ihres Rücktrittsrechts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung, zurückzutreten, informiert haben, an den Kurier übergeben werden.
Gemäß § 312 g Abs. 2 BGB ist das Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn Sie kundenspezifische oder personalisierte Produkte oder versiegelte Artikel gekauft haben, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
1. Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß §§ 312 g und 355 BGB
Das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn folgende Voraussetzungen vollständig erfüllt sind:
Das Rücktrittsrechts wurde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte gemäß den oben beschriebenen Verfahren ordnungsgemäß ausgeübt.
Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den Anforderungen entsprechen, die im Abschnitt über Konformitätsprüfungen unten aufgeführt sind.
Das Identifikationsetikett mit dem Einwegverschluss ist noch an den Produkten angebracht, da es ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist (siehe Art. 5 unten). Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung zurückgesandt.
Die Produkte werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag informiert haben, an den Kurier übergeben.
Die Produkte sind nicht beschädigt.
Wenn Sie die entsprechenden Bedingungen erfüllt haben, erstattet der Verkäufer gemäß § 357 BGB den vollständigen Preis für die gekauften Produkte. Die einzigen Kosten, die Sie tragen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte, es sei denn, der Verkäufer hat Sie bei Ihrem Kauf ausdrücklich von diesen Kosten befreit und Sie verwenden die unten in Abschnitt 2 angegebenen Kurier- und Versandmethoden.
Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können, da sie nicht den oben angegebenen Bedingungen entsprechen. Für den Fall, dass Ihre Rücksendung nicht den in den Buchstaben a) und e) des vorherigen Abschnitts 1 oder § 312 g Abs. 2 des BGB genannten Bedingungen entspricht, können Sie auf eigene Kosten wählen, die Produkte an Sie zurücksenden zu lassen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag zurückzuhalten.
2. Verfahren für die Rücksendung von Produkten an den Lieferanten - UPS
Der Verkäufer empfiehlt für die Rücksendung von Produkten den Kurier UPS (www.ups.com). Wenn Sie UPS und das vorgedruckte Etikett mit der Rücksendeadresse verwenden, das in der ursprünglichen Bestellung enthalten ist, müssen Sie die Rücksendekosten nicht im Voraus bezahlen. Der Verkäufer zahlt den Kurier UPS in Ihrem Namen und zieht von Ihrer Rückerstattung eine Gebühr ab, die den Kosten entspricht, die für die Lieferung der gekauften Produkte zu Ihnen nach Hause anfallen. Kontaktieren Sie UPS, um eine Rückgabe zu organisieren. Die Möglichkeit, jedes mit dieser Versandmethode zugesandte Paket jederzeit zu verfolgen, entbindet Sie von jeglicher Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports. Wenn Sie Produkte mit einem anderen Kurierdienst als UPS zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten im Voraus bezahlen und sind für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich. In diesem Fall wird Ihnen auch ein Betrag erstattet, der den Standardversandkosten der gekauften Produkte entspricht. Gemäß § 357 Abs. 2 BGB werden Ihnen jedoch keine zusätzlichen Kosten erstattet, die durch die Wahl einer anderen Versand- und Lieferart entstehen, die sich von der Standardmethode unterscheiden oder schneller sind.
3. Konformitätsprüfungen
Alle unsere Produkte müssen in neuem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzverpackungen, angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend) einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand verändert wurde oder alternativ behalten wir uns das Recht vor, den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines entsprechenden Umtauschs zu reduzieren. Zum Beispiel aufgrund folgender Umstände könnte eine Reduzierung erfolgen:
4. Rückerstattungsfristen und -verfahren
Sobald der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte erhalten und überprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt wurden, erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Rücksendung akzeptiert wurde. YNAP wird eine vollständige Rückerstattung vornehmen, oder, falls festgestellt wird, dass der Wert der Produkte abgenommen hat, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den von der Rückerstattung abgezogenen Betrag informiert werden. YNAP wird dann mit der Rückerstattung des verbleibenden Betrags fortfahren. Unabhängig von der verwendeten Zahlungsweise wird der Verkäufer den entsprechenden Betrag so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum erstatten, an dem er über Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Rückgaberechts informiert wurde, und sobald er überprüft hat, dass die Rücksendung in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen durchgeführt wurde. Die Frist für die Rückerstattung des Betrags, der für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten wurde, hängt von der verwendeten Zahlungsweise ab:
Kauf per Kredit-/Debitkarte: Die Rückerstattungsfrist hängt vom Kartenunternehmen ab, erfolgt jedoch normalerweise innerhalb von zwei Abrechnungszyklen. Das Wertstellungsdatum des Guthabens entspricht dem ursprünglichen Belastungsdatum. Sie werden daher keine Verluste in Bezug auf Bankzinsen erleiden. Zahlung per PayPal: Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung der mit Ihrem PayPal-Konto verknüpften Kreditkarte hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte ausgestellt hat. Zahlung per Nachnahme (falls verfügbar): Wir erstatten auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Die Dauer der Rückerstattung hängt daher von der Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen ab. Die Rückerstattung dauert normalerweise vierzehn (14) Tage. Zahlung per SOFORT Banking (falls verfügbar): Die Zeit hängt von den Richtlinien des Unternehmens SOFORT ab.
5. Bedingungen für den Produktwechsel
Unter bestimmten Umständen, die im Rücksendeformular aufgeführt sind, sind Sie berechtigt, Ihre gekauften Produkte gegen andere Produkte auszutauschen, anstatt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags zu erhalten.
Der Antrag auf Umtausch des Produkts unterliegt folgenden Bedingungen:
a. Der Produktumtausch gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit im Online-Rücksendeformular auf unserer Website ausdrücklich angegeben ist, indem das Wort „UMTAUSCH“ angegeben wird.
b. Sie können nur den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte durch Produkte desselben Modells beantragen, jedoch in einer anderen Größe und/oder Farbe. Die verfügbaren Umtauschoptionen werden im Online-Rücksendeformular angegeben.
c. Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte beantragen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und es innerhalb der oben genannten Frist elektronisch an die YOOX NET-A-PORTER GROUP senden. Die zu ersetzenden Produkte sollten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. ;
d. Sie können für jedes gekaufte Produkt nur eine einzige Umtauschanfrage stellen;
e. Die Produkte, für die Sie den Umtausch anfordern, müssen in der Originalverpackung an die YOOX NET-A-PORTER GROUP zurückgesandt werden. Sie dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen, modifiziert oder beschädigt worden sein und müssen weiterhin mit ihrem Identifikationsetikett und dem Einwegsiegel versehen sein;
f. Die umzutauschenden Produkte, die Teil einer Einzelbestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an die YOOX NET-A-PORTER GROUP zurückgesandt werden. Die YOOX NET-A-PORTER GROUP behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung abzulehnen, die in mehreren Stufen zum Austausch versandt werden.
Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, verarbeitet die YOOX NET-A-PORTER GROUP diese Anfrage, nachdem Sie das Rückgabe- und Umtauschformular mit Ihrer Anfrage zum Warenumtausch ausgefüllt und gesendet haben. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail.
6. Fristen und Verfahren für den Erhalt des Umtauschprodukts
Nach Erhalt der auszutauschenden Produkte überprüft die YOOX NET-A-PORTER GROUP die Produkte, um sicherzustellen, dass alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind. YOOX NET-A-PORTER GROUP überprüft dann die tatsächliche Verfügbarkeit der Umtauschprodukte in den Produktlagern, um sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählte Größe und/oder Farbe verfügbar ist.
Wenn die ausgewählten Ersatzprodukte nicht im Lager verfügbar sind, kann die YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihre Umtauschanfrage nicht annehmen und erstattet Ihnen den ursprünglichen Preis der ursprünglich gekauften Produkte gemäß den hierin genannten Abschnitten 1 und 2 genannten Verfahren. Wenn die ausgewählten Produkte im Lager verfügbar sind, akzeptiert die YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihre Anfrage für einen Umtausch und sendet Ihnen eine E-Mail, in der der Versand der Umtauschprodukte bestätigt wird. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Datum, ab dem die YOOX NET-A-PORTER GROUP über Ihren Umtauschantrag informiert und sobald der oben beschriebene Zustand der Umtauschprodukte überprüft wurde. Die Kosten für den Versand der Ersatzprodukte trägt die YOOX NET-A-PORTER GROUP, die den Spediteur auswählt.
Wenn beim Umtausch eines Produkts der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher als der des ausgewählten Umtauschprodukts ist, müssen Sie die relative Preisdifferenz nicht bezahlen. Sie werden vom Verkäufer kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht angenommen werden kann, da die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall können Sie festlegen, dass die Originalprodukte auf Ihre Kosten zurückgesandt werden. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich die YOOX NET-A-PORTER GROUP das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf gezahlten Betrag einzubehalten. Das Umtauschprodukt oder die Umtauschprodukte unterliegen einem nachfolgenden Produktrückgabeverfahren gemäß den Abschnitten 1 und 2.
7. Artikel, die zurückgesandt werden, weil sie beschädigt, defekt oder fehlerhaft sind.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers von unserer oder aufgrund einer Beschädigung oder eines Defekts zurückschicken, benachrichtigen Sie YNAP bitte innerhalb von dreißig (30) ) Tage nach Erhalt über das Online-Rücksendeformular auf der Website; wenn ein Produkt nach dreißig (30) Tagen defekt wird, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice, um weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten. Sie müssen die Produkte in dem Zustand zurücksenden, in dem Sie sie erhalten haben. Informationen zur Rücksendung der Produkte finden Sie in den obigen Abschnitten 1 und 2. YNAP prüft alle Produkte, die als beschädigt oder defekt zurückgeschickt wurden, und benachrichtigt Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über Ihre Rückerstattung. Vorbehaltlich der Annahme der beschädigten oder fehlerhaften Waren durch YNAP werden von Ihnen zurückgesandte Produkte, die beschädigt oder defekt sind, einschließlich der Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Artikels an YNAP entstehen, vollständig erstattet. Falls YNAP keinen Mangel in Bezug auf die zurückgegebenen Produkte feststellt und Sie den Mangel des zurückgegebenen Produkts nicht nachweisen können, werden Sie benachrichtigt, dass die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können. Sie sind berechtigt, von YNAP zu verlangen, die Produkte auf eigene Kosten an Sie zu liefern. Wenn Sie die erneute Lieferung nicht anfordern, behält sich YNAP das Recht vor, die Produkte und den Kaufpreis einzubehalten.
8. Identifikationsetikett
Wir erinnern Sie daran, dass alle vom Verkäufer verkauften Produkte ein Identifikationsetikett enthalten, das mit einem Einwegverschluss versehen ist, der ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Produkte, die ohne Etikett und Siegel zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
9. Geltendes Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts aus dem Kaufvertrag sind Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unterliegen deutschem Recht, insbesondere dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch und dem deutschen Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch. Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die alternative außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten bietet, die Sie auf der Website http://ec.europa.eu/odr einsehen können.
*Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.

References: § 312
 § 355
 § 355
 § 312
 Art. 5
 § 357
 § 312
 § 357