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Timestamp: 2017-07-22 02:53:58+00:00

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Código: IFC302
COMPETENCIA GENERALDefinir y supervisar los procedimientos de instalación, configuración y mantenimiento de los recursos de una red de comunicaciones para proveer servicios de voz, datos y multimedia a los usuarios y realizar la integración de los recursos ofrecidos por los sistemas de transmisión y conmutación. UNIDADES DE COMPETENCIA UC0228DISEÑAR LA INFRAESTRUCTURA DE RED TELEMÁTICAUC0962INTEGRAR SERVICIOS DE VOZ, DATOS Y MULTIMEDIAUC0963ADMINISTRAR Y PROVEER SERVICIOS DE COMUNICACIONES A USUARIOSENTORNO PROFESIONALÁmbitoDesarrolla su actividad profesional en empresas o entidades públicas o privadas de cualquier tamaño que disponen de una infraestructura de red de comunicaciones con servicios integrados de voz y datos, en el departamento de redes y comunicaciones.SectoresSe ubica sobre todo en el sector servicios, no obstante se encuentra en todos los sectores productivos dado que la actividad tiene como objetivo el proveer y mantener servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia. Además se encuentra en los siguientes tipos de empresas: Empresas que tienen como objetivo de negocio la comercialización de servicios de comunicaciones de voz y datos. Empresas o entidades que utilizan sistemas y equipos de transmisión y conmutación para su gestión.OcupacionesAdministrador de servicios de comunicaciones. Técnico de soporte en sistemas de transmisión y conmutación.FORMACIÓN ASOCIADA (530 horas) MF0228DISEÑO DE REDES TELEMÁTICAS (200 horas)MF0962INTEGRACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE VOZ, DATOS Y MULTIMEDIA (180 horas)MF0963ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES PARA USUARIOS (150 horas)
UC0228DISEÑAR LA INFRAESTRUCTURA DE RED TELEMÁTICA RP1Determinar la configuración topológica de interconexión de equipos en red que responda adecuadamente a las necesidades del proyecto CR1.1Las especificaciones del sistema recogen con precisión los requerimientos y prestaciones funcionales, técnicas y de costes.CR1.2La topología del sistema se determina mediante la elección de un modelo de referencia estándar que satisfaga los requerimientos de las aplicaciones que se van a utilizar (tiempo de respuesta, calidad de servicio, esquema de direccionamiento, volumen de datos a transferir, distancias, accesos a otras redes, etc).CR1.3Los elementos de comunicación se valoran teniendo en cuenta la infraestructura existente y el estado de la tecnología en el presente así como su posible evolución a corto y medio plazoCR1.4La topología y elementos de la red se eligen de acuerdo con los requisitos de accesibilidad, confidencialidad e integridad requeridos por el usuario y la normativa vigente. RP2Analizar las posibilidades de conectividad de los equipos de comunicaciones del mercado a fin de integrarlos en un proyecto de infraestructura de redes telemáticas CR2.1Las características y especificaciones de los equipos de comunicaciones se identifican para determinar su idoneidad para el diseño de redesCR2.2La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR2.3Los diferentes medios físicos de transmisión se diferencian por sus características técnicas y su idoneidad de uso para los diferentes tipos de redesCR2.4Los requerimientos ambientales de los equipos de comunicaciones (superficie ocupada, consumo eléctrico, disipación calórica, etc.) se contrastan con las posibilidades de la instalaciónCR2.5Las condiciones de contratación y servicio de los medios de acceso básico a redes públicas ofertadas por las operadoras de telecomunicaciones se revisan e incluyen en las especificaciones del diseño de redesCR2.6Las prestaciones y características de los productos hardware de comunicaciones y los productos software análogos (routers, concentradores, conmutadores, servidores VPN -redes privadas virtuales-, cortafuegos, etc.) se conocen y comparan de cara a su inclusión en el diseño de la red.CR2.7La implantación de productos software de comunicaciones es evaluada sobre distintas plataformas y sistemas operativos. RP3Determinar la configuración física de interconexión de equipos en red mediante la selección de los equipos, dispositivos y software más adecuados a las necesidades del proyecto CR3.1La ubicación de los equipos y dispositivos de red tiene en cuenta las condiciones de ergonomía, seguridad y aprovechamiento del espacio disponible.CR3.2Los componentes software de la infraestructura de red se eligen de acuerdo con los requerimientos del sistema y con las prestaciones requeridas por las aplicaciones y especificadas previamente.CR3.3El sistema de cableado y el tipo de soporte utilizado para la red local se determina en función de las distancias existentes entre los distintos nodos del sistema, la velocidad necesaria para la transmisión de los datos y las condiciones ambientalesCR3.4Los equipos y dispositivos de la red se seleccionan de acuerdo con los siguientes criterios: - La condición de homologación de los mismos, tanto interna como externamente, proponiendo para su homologación interna aquellos elementos cuya utilización sea imprescindible - El cumplimiento de las condiciones técnicas y económicas prescritas. - La garantía de suministro y su disponibilidad en los plazos concertadosCR3.5Los croquis y diagramas de bloques del sistema reflejan con precisión la estructura del sistema y los distintos elementos que lo componen RP4Elaborar o supervisar la elaboración de la documentación técnica necesaria para la ejecución de la instalación de la red de datos y su posterior mantenimiento. CR4.1La memoria descriptiva de la instalación explica con precisión las características y ámbito de aplicación de la misma.CR4.2La documentación técnica incluye los esquemas y planos de conjunto y de detalle necesarios, utilizando la simbología y presentación normalizadas.CR4.3La relación de materiales, equipos y dispositivos se realiza utilizando la codificación normalizada y garantizando su adquisición interna y/ o externa.CR4.4Los planos constructivos de la instalación recogen con suficiente precisión las características de los equipos para su implantación (dimensiones físicas, localización de dispositivos y tarjetas, identificación codificada de E/ S y de cableados, etc.).CR4.5El software de red y los programas de comunicación del sistema están suficientemente documentados y permiten la implantación y el posterior mantenimiento de las funciones de los mismos.CR4.6La documentación técnica se ajusta a los estándares de la organización y contiene los capítulos necesarios para la instalación y el mantenimiento del sistema, incluyendo: - Proceso que hay que seguir en la puesta en servicio. - Pruebas y ajustes que hay que realizar en el proceso de puesta en marcha del sistema. - Parámetros que se deben verificar y ajustar. - Márgenes estables de funcionamiento. - Pautas para la realización del mantenimiento preventivo del sistema CONTEXTO PROFESIONALMEDIOS* Instrumentos para la realización de esquemas de instalaciones (programas de CAD/ CAM/ CAE). * Documentación técnica de fabricantes, en soporte impreso o electrónico. * Herramientas de planificación de proyectos. * Configuradores de servicios de comunicaciones de operadoras.PRODUCTOS* Diseño de redes: planos y diagramas de bloques. * Memoria de componentes. * Pautas de mantenimiento de infraestructura de red. * Directrices de verificación y pruebas de componentes y equipos.INFORMACIÓN* Política de seguridad de infraestructura de comunicaciones. * Manuales de instalación, referencia y uso de equipos de comunicaciones. * Información sobre redes locales y de área extensa y sistemas de comunicación públicos y privados. * Información sobre equipos y software de comunicaciones. * Normativa, reglamentación y estándares (ISO, EIA, UIT-T, RFC-IETF). * Documentación técnica de proyectos e instalaciones de comunicaciones. * Manuales de tiempos y precios de instalaciones de comunicaciones.UC0962INTEGRAR SERVICIOS DE VOZ, DATOS Y MULTIMEDIA RP1Definir y aplicar los procedimientos de implantación de pasarelas que permitan la integración de servicios para soportar funcionalidades según especificaciones de los mismos. CR1.1El análisis de los mapas de direcciones IP y de las líneas y nodos de transmisión de voz se realiza para verificar las condiciones de instalación de la pasarela según especificaciones técnicas del sistema y descripción de los servicios a integrar.CR1.2Las características de las líneas de comunicaciones, los requisitos ambientales y de suministro de alimentación eléctrica se determinan para asegurar el funcionamiento del sistema según estándares de señalización y digitalización, especificaciones técnicas de los dispositivos y normativa ambiental.CR1.3Los procedimientos de instalación del hardware y el software que conformarán la pasarela se definen y documentan para su posterior ejecución según especificaciones y criterios funcionales y técnicos.CR1.4La pasarela se configura para asegurar la prestación de los servicios que serán soportados por ella según necesidades específicas de los mismos e indicaciones de la organización.CR1.5Las pruebas funcionales y estructurales se realizan en la pasarela para verificar la prestación de los servicios especificados según necesidades de la organización.CR1.6Los parámetros de seguridad de la pasarela se fijan para verificar el acceso a los recursos de la misma y que es realizado por los usuarios predeterminados según las necesidades de la organización.CR1.7La documentación de las tareas que se han llevado a cabo se realiza según los protocolos de la organización para cumplimentar las necesidades de registro.CR1.8La documentación técnica se interpreta tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas como si lo está en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP2Gestionar las incidencias producidas en la integración de los servicios de voz y datos para obtener continuidad en la prestación de los mismos según especificaciones de calidad y condiciones de criticidad del servicio. CR2.1Los canales de detección de incidencia se determinan, y se habilitan los medios para la detección y comunicación de las mismas a los encargados de su atención y gestión, para proceder a su solución según los protocolos de establecidos por la organización.CR2.2Los procedimientos de aislamiento y detección de causas productoras de incidencias son estipulados en el plan de actuación ante contingencias para ofrecer referencias a las personas encargadas de la gestión de problemas en la pasarela según los protocolos de la organización.CR2.3La gestión de incidencias se organiza indicando las herramientas a utilizar y los procedimientos a seguir así como el sistema de escalado de incidencias para asegurar la intervención del equipo de asistencia con criterios de rapidez y calidad según la normativa de la organización.CR2.4Los boletines de incidencias y la documentación asociada se confeccionan para controlar y gestionar los procesos de intervención y solución según los protocolos de la organización. RP3Definir y aplicar procedimientos de implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia en función de especificaciones de calidad de la organización y del propio servicio multimedia. CR3.1Los elementos que componen el sistema de comunicaciones para servicios multimedia se identifican según las necesidades especificadas para el establecimiento de los servicios.CR3.2Los parámetros de las líneas de comunicaciones se identifican según las necesidades especificadas para el establecimiento de los servicios multimedia.CR3.3La configuración de los protocolos específicos de transmisión de contenidos multimedia se planifica para su implantación en los dispositivos de comunicaciones según especificaciones técnicas y necesidades de la organización.CR3.4Los procedimientos de instalación y mantenimiento del hardware y el software que conformarán el sistema de comunicaciones para servicios multimedia se definen y documentan para su posterior ejecución según especificaciones y criterios funcionales y técnicos.CR3.5Los parámetros funcionales de los equipos que forman el sistema de comunicaciones para servicios multimedia se definen y configuran para asegurar la calidad de los servicios según necesidades específicas de los mismos e indicaciones de la organización.CR3.6Las pruebas funcionales y estructurales se realizan en los equipos del sistema de comunicaciones para servicios multimedia para verificar la prestación de los servicios especificados según necesidades de la organización. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSDocumentación técnica de fabricantes, en soporte impreso o electrónico. Herramientas de configuración y parametrización de servicios del fabricante. Herramientas de gestión interna, de registro y administración de las incidencias. Equipos informáticos y periféricos. Equipos de comunicaciones. Herramientas ofimáticas. Herramientas de monitorización y pruebas. Instrumentos de medidas. Herramientas / aplicaciones de supervisión y gestión. Líneas de comunicación. Terminales de prueba, teléfonos y equipos informáticos para probar el servicio. Equipos de conmutación telefónica. "Call Managers".PRODUCTOSRed con servicios de comunicación de voz, datos y multimedia configurados y en funcionamiento. Procedimientos de implantación de pasarelas y de servicios multimedia definidos. Pautas de verificación y pruebas periódicas definidas. Parámetros configurados en las líneas de comunicaciones. Incidencias gestionadas y resueltas.INFORMACIÓNMapas de direcciones IP de las líneas y nodos de transmisión de voz. Especificación de servicios que soportarán las pasarelas. Parámetros de calidad contratados por el cliente. Normativa de calidad de la organización. Especificaciones técnicas de los dispositivos y recomendaciones de los fabricantes. Manuales de instalación y guías de usuario. Normativa ambiental y estándares de señalización y digitalización. Manuales de uso y funcionamiento de las pasarelas. Manuales del software asociado. Documentación técnica de fabricantes, en soporte impreso o electrónico. Información sobre la configuración de red del operador con el que se conecta la pasarela. Información IP. Documentación técnica de fabricantes, en soporte impreso o electrónico. Manuales de instalación, referencia y uso de equipos de comunicaciones. Plan de Pruebas. Procedimiento de escalado interno. Procedimiento de escalado acordado con el cliente. Normativa, reglamentación y estándares (ISO, EIA, UIT-T, RFC-IETF). Informe de resultado de la instalación. Informes de prestaciones. Acta de aceptación por el cliente. Boletines de incidencias. Informe de resultado de las pruebas funcionales y estructurales. Listado de los parámetros configurados en las líneas de comunicaciones. Listado e interpretación de las alarmas configuradas. Informe de seguridad con los usuarios predeterminados por la organización. Plan de actuación ante contingencias y niveles de escalado.UC0963ADMINISTRAR Y PROVEER SERVICIOS DE COMUNICACIONES A USUARIOS RP1Aplicar procedimientos de mantenimiento y actualización en la red para proporcionar y provisionar nuevos servicios de comunicaciones teniendo en cuenta las especificaciones recibidas. CR1.1El mapa de la red de comunicaciones se interpreta y se identifican los nodos en la misma para evaluar el estado de la infraestructura existente y de sus recursos según procedimientos de la organización.CR1.2Las actualizaciones hardware y software se realizan para mantener al día la infraestructura de comunicaciones siguiendo los procedimientos establecidos.CR1.3Las actualizaciones realizadas se verifican y se llevan a cabo pruebas funcionales de los componentes actualizados para asegurar la prestación de los servicios según especificaciones de la organización.CR1.4Las modificaciones y actualizaciones realizadas se documentan y se reportan para cumplimentar las necesidades de registro siguiendo los procedimientos establecidos RP2Proveer y administrar servicios de comunicaciones para atender las necesidades de los usuarios según especificaciones recibidas y criterios de calidad de la organización. CR2.1Los servicios de comunicaciones y los recursos para su prestación se ubican para atender a las solicitudes realizadas según los procedimientos establecidos en la organización.CR2.2Los recursos de comunicaciones se asignan a los usuarios para la implantación de los servicios solicitados según especificaciones técnicas y procedimientos estipulados en la organización.CR2.3Los recursos se asignan utilizando herramientas software específicas para la gestión y prestación de los servicios según especificaciones de la organización.CR2.4Los procesos de monitorización de los servicios de comunicaciones se definen y ejecutan para verificar el nivel de calidad en la prestación de los mismos según especificaciones de la organizaciónCR2.5Las pruebas operativas de los recursos asignados a los servicios se realizan para garantizar la calidad en la prestación de los mismos según la normativa de la organización.CR2.6La documentación de los procesos ejecutados se realiza para cumplimentar las necesidades de registro utilizando las herramientas y procedimientos establecidos por la organización. RP3Gestionar los recursos de comunicaciones de voz y datos para asegurar su funcionalidad según especificaciones de calidad. CR3.1Los sistemas de gestión de rendimiento se configuran para analizar el rendimiento y la continuidad de los servicios prestados según los parámetros de servicio contratados por el cliente y los criterios de calidad de la organización.CR3.2Las herramientas de supervisión se configuran para reproducir las alertas y alarmas indicadoras de fallos o deterioros en la ejecución de los servicios de la pasarela según las prestaciones contratadas por el cliente y las especificaciones de calidad de la organización.CR3.3Las actualizaciones de software y firmware de los dispositivos se realizan para mejorar los rendimientos y solucionar problemas de funcionamiento según especificaciones técnicas de los dispositivos e indicaciones de los fabricantes.CR3.4Los procesos de verificación periódicos se definen y realizan para asegurar la funcionalidad y la seguridad en la prestación de los servicios según especificaciones de la organización.CR3.5La información del uso de los recursos del sistema de comunicaciones se registra y analiza para detectar futuras deficiencias y problemas de gestión de los servicios en calidad o cantidad según la normativa de calidad de la organización.CR3.6La documentación de las tareas realizadas para el mantenimiento de la pasarela se realiza según los protocolos de la organización. RP4Atender y gestionar incidencias y reclamaciones de usuarios correspondientes a los servicios de comunicaciones proporcionados con el fin de garantizar sus prestaciones. CR4.1Las incidencias y reclamaciones recibidas por el uso de los recursos de comunicaciones se comprueban para proceder a su solución según procedimientos de la organización.CR4.2Las incidencias cuya identificación o solución no pueda realizarse se comunican a los niveles de responsabilidad superiores para su resolución según procedimientos de la organización.CR4.3La documentación de las incidencias, su comprobación y las acciones correctivas tomadas se reflejan en el boletín correspondiente para su registro y posterior tratamiento según normativa de la organización. RP5Instalar y configurar aplicaciones en equipos terminales de cliente para proveer servicios específicos de comunicaciones según especificaciones recibidas y criterios de calidad de la organización. CR5.1Las características de la aplicación a instalar se analizan para garantizar la funcionalidad de los servicios que se soportarán por ella según especificaciones técnicas de la aplicación, del terminal y criterios de calidad de la organización.CR5.2La aplicación de cliente se instala y se prueba para verificar su funcionalidad siguiendo la documentación del proveedor de la aplicación y del fabricante del terminal.CR5.3La aplicación instalada se prueba para garantizar la prestación del servicio según las especificaciones del proveedor del servicio.CR5.4Las pruebas se documentan y se reportan con los errores de instalación o desajustes respecto a las especificaciones con el fin de cumplimentar las necesidades de registro según procedimientos establecidos por la organización.CR5.5El proceso de instalación se documenta y se reportan los errores de instalación con el fin de cumplimentar las necesidades de registro según procedimientos establecidos por la organización.CR5.6La guía de usuario de la aplicación se redacta para su posterior distribución siguiendo la guía de estilo del proveedor del servicio.CR5.7La documentación técnica de la aplicación y del terminal se interpreta tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas como si lo está en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSHerramientas software específicas para la gestión y prestación de los servicios. Herramientas de uso interno para la documentación de los procesos realizados. Terminal con sistema operativo correspondiente. Línea de voz y datos. Herramientas software de gestión de red y servicios. Herramientas software de gestión de incidencias. Herramientas ofimáticas. Equipos de comunicaciones.PRODUCTOSRed, servicios y recursos mantenidos y actualizados. Incidencias y reclamaciones gestionadas y atendidas. Aplicaciones en terminales instaladas y configuradas.INFORMACIÓNMapa de la red de comunicaciones. Especificaciones del proveedor del servicio. Procedimientos de la organización para el registro de modificaciones y actualizaciones. Normativa de calidad de la organización. Normativa y directrices de la organización en cuanto a procedimientos y herramientas a utilizar. Normativa y procedimientos de gestión de incidencias y atención de reclamaciones. Especificaciones y requisitos de instalación de la aplicación. Criterios de calidad de la organización. Guías de instalación de la aplicación y guía de usuario del terminal. Perfiles de servicios y abonados. Órdenes de trabajo. Boletines de incidencias. Documentación de red. Manuales de provisión y configuración de servicios. Inventario hardware / software de la red de comunicaciones. Procedimientos operativos de la organización. Normativa y estándares. Boletines de Incidencias. Informes de prestaciones. Informes de instalación y verificación. Informes de pruebas y errores. Guía de usuario de la aplicación. Informes de resultado de actualización. Inventario de servicios disponibles y perfiles asignados. Registro de las actualizaciones.
MF0228 DISEÑO DE REDES TELEMÁTICAS C1Analizar las características y requisitos de un proyecto de red telemática a partir de las necesidades del cliente. CE1.1Identificar las fuentes de información.CE1.2Aplicar técnicas de entrevistas y de recogida de información.CE1.3Explicar la problemática del estudio de viabilidad de un proyecto.CE1.4Elaborar un documento de requisitos del usuario.CE1.5Sintetizar la información recogida.CE1.6A partir de un supuesto practico: - Simular una entrevista. - Realizar un documento de requisitos. - Realizar un estudio de viabilidad técnico-económica. C2Diferenciar las características de los medios de transmisión existentes en el mercado CE2.1Explicar razonadamente la relación entre ancho de banda y velocidad de transmisión.CE2.2Identificar las características de un producto a partir de sus especificaciones.CE2.3Describir la problemática de instalación de un determinado medio de transmisión.CE2.4Clasificar los medios de transmisión según las características técnicas de su uso en instalaciones de redCE2.5Detallar la influencia de cada medio de transmisión sobre las prestaciones globales de la red.CE2.6Interpretar adecuadamente la simbología y codificación utilizadas comercialmente para los diferentes medios de transmisión.CE2.7A partir de un supuesto práctico de diseño de red: - Estudiar el mercado de los productos de comunicaciones necesarios para el diseño, consultando documentación en Internet, revistas especializadas, catálogos de fabricantes, etc. - Realizar varias propuestas en función de criterios de economía y rendimiento. C3Explicar los niveles existentes en el conjunto de protocolos TCP/IP CE3.1Interpretar el modelo de referencia OSI.CE3.2Describir las funciones y servicios de cada nivel del modelo de referencia OSI.CE3.3Explicar la arquitectura TCP/IP.CE3.4Establecer correctamente correspondencias entre la arquitectura de TCP/IP y el modelo de referencia OSI.CE3.5Asociar correctamente funciones y servicios a cada nivel de la arquitectura TCP/IP.CE3.6Describir el sistema de direccionamiento IP.CE3.7Aplicar el sistema de direccionamiento IP en la creación de subredes.CE3.8Describir los distintos protocolos de encaminamiento en redes IP: BGP, OSPF.CE3.9Describir los protocolos de nivel de aplicación de la arquitectura TCP/IP: ftp, http, SMTP, telnet, SNMP, etc. C4Explicar las características técnicas y el modo de funcionamiento de los diferentes equipos de interconexión de red CE4.1Clasificar el funcionamiento de los equipos de red con respecto al modelo de referencia OSI.CE4.2Describir las funciones de los diferentes dispositivos de interconexión.CE4.3Detallar las características técnicas de los equipos de interconexión para determinar su influencia sobre las prestaciones de la red.CE4.4Analizar las diferentes alternativas software con respecto a los productos hardware de comunicaciones equivalentes.CE4.5Describir la arquitectura de interconexión mediante el uso de VPN (Virtual Private Network, redes privadas virtuales).CE4.6Interpretar adecuadamente la información que aparece en catálogos de productos de comunicaciones. C5Seleccionar un determinado equipo de interconexión para una infraestructura de red CE5.1Justificar la elección de los equipos de interconexión de acuerdo a criterios de rendimiento y economía.CE5.2Describir la problemática de la interconexión de redes de área local.CE5.3Describir la problemática de la interconexión red de área local-red de área amplia.CE5.4Justificar la elección entre una solución hardware y otra software de acuerdo con criterios de rendimiento, economía, complejidad y facilidad de administraciónCE5.5Explicar la influencia de los dominios de colisión y dominios IP en el rendimiento de la red C6Diseñar la topología de red, incluyendo los medios de transmisión y los equipos de comunicaciones más adecuados a las especificaciones recibidas CE6.1Sobre un supuesto práctico de diseño de una red: - Dibujar la topología que cumpla las especificaciones sobre rendimiento, costes y calidad del servicio esperados. - Elegir los medios de transmisión más adecuados para el diseño de la red de acuerdo con los criterios de calidad y coste esperados. - Ubicar en el diseño los equipos de interconexión de modo que se cumplan los criterios de calidad establecidos. - Establecer el modo de direccionamiento y su configuración, incluyendo las subredes que fueran necesarias. - Seleccionar el sistema de interconexión con la red de área amplia de acuerdo con la topología elegida y cumpliendo los criterios de coste y eficacia acordados. - Establecer líneas de respaldo si fuera necesario. - Utilizar programas de simulación que permitan verificar el funcionamiento del diseño obtenido.CE6.2Realizar la conexión lógica de los equipos teniendo en cuenta su función y sus requisitos de seguridad y ubicación. C7Elaborar la documentación necesaria para la ejecución del proyecto CE7.1Identificar en la norma de calidad en vigor los apartados que aplican al proceso de diseño de redesCE7.2En un supuesto práctico, describir o analizar un proceso relacionado con la actividad de diseño identificando o estableciendo con claridad: - Datos de entrada al proceso - Función asociada al proceso - Datos o documentación generado en el proceso - Registros y evidencias generados - Relación con otros procesos - Métricas que pueden aplicarse y posibles puntos de mejoraCE7.3A partir de la documentación técnica de un proyecto existente: - Identificar la ubicación de los equipos - Identificar los medios de transmisión utilizados - Identificar las direcciones de red utilizadas - Interpretar la codificación de los equipos de interconexión utilizadaCE7.4Describir y diferenciar los apartados que componen un proyecto, según la normativa de telecomunicaciones vigente.CE7.5Confeccionar, a partir de las especificaciones formuladas, un plano de red que contenga: - La ubicación de los equipos - El medio transmisión utilizado - Las direcciones de red utilizadas - Codificación de los equipos de interconexión RELACIÓN DE CONTENIDOSFundamentos de Comunicaciones de datos. Introducción a las comunicaciones y redes de computadoras Comunicación de datos. Comunicación a través de redes: Redes WAN. Redes LAN. Protocolos y arquitectura de protocolos: El modelo OSI. La arquitectura de protocolos TCP/IP. Reglamentación y Organismos de Estandarización: IETF. ISO. ITU. ICT. Comunicación de datos Principios de Transmisión de datos: Codificación de datos. Multiplexación. Conmutación. Datos analógicos y digitales. Transmisión analógica y digital. Perturbaciones. Medios de transmisión: Medios guiados. Medios inalámbricos. Control de enlace de datos. Redes de Comunicaciones Clasificación de redes: Redes de conmutación: Conmutación de Circuitos. Conmutación de Paquetes. ATM y Frame Relay. Redes de difusión: Redes en bus. Redes en anillo. Redes en estrella. Redes de área local: Arquitectura LAN. Interconexión LAN-LAN. Interconexión LAN-WAN. Cuestiones de diseño: Medio de transmisión, Equipos de conexión, Tarjetas de red. Protocolos Protocolos de interconexión de redes. Protocolo IP. Protocolo de Transporte. Protocolos TCP/UDP. Seguridad en redes. Nivel de aplicación. Protocolos: HTTP, SMTP, SNMP, FTP, etc. Documentación de Proyectos Técnicas de recogida de información. Estudio de viabilidad. Calidad: Normativa y certificaciones. La norma ISO 9001/2000 o equivalente. El Sistema de Calidad de una empresa. Procesos y procedimientos. Planes de Calidad. Registros y evidencias. Métricas. Auditorias. Mejora y prevención de problemas. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con diseñar la infraestructura de red telemática, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Licenciado o Ingeniero y de otras de igual nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0962 INTEGRACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE VOZ, DATOS Y MULTIMEDIA C1Analizar e identificar los elementos que componen la infraestructura de comunicaciones para la prestación de servicios de voz y datos según especificaciones funcionales y técnicas. CE1.1Identificar y describir las arquitecturas de redes de voz y datos existentes para seleccionar los elementos de comunicaciones para prestar servicios de voz y datos según especificaciones de las propias arquitecturas y de organismos de normalización y estandarización de servicios de comunicaciones.CE1.2Clasificar las técnicas de transmisión y multiplexación de canales de voz y datos en enlaces de alta velocidad para la prestación de servicios de comunicaciones según especificaciones de operadores de comunicaciones y organismos de normalización y estandarización de servicios de comunicaciones.CE1.3Explicar las tecnologías de señalización y digitalización de servicios de voz y datos para identificar las funcionalidades de los sistemas de comunicaciones según especificaciones técnicas de dichos servicios.CE1.4Describir los procesos y elementos de la red de comunicaciones que se ven sujetos a normativa legal y los requisitos que se deben aplicar según esta normativa.CE1.5En un supuesto practico, en el que se pide analizar una infraestructura de comunicaciones, contando con especificaciones técnicas y funcionales de las necesidades de comunicaciones de voz y datos de una organización e infraestructura de líneas y dispositivos de interconexión para la provisión de servicios de comunicaciones según las especificaciones mencionadas: - Identificar los elementos de la red: equipos y líneas de comunicación. - Identificar los accesos a redes públicas. - Realizar un esquema del mapa de red y sintetizar la información. - Aplicar la normativa legal de comunicaciones a los procesos y elementos que se ven sujetos a ella. C2Configurar pasarelas de comunicaciones para implementar servicios de transmisión y transporte de voz y datos atendiendo a las especificaciones recibidas y requerimientos de los servicios. CE2.1Distinguir los servicios de transmisión y transporte de voz y datos para identificar sus parámetros de configuración según especificaciones funcionales dadas.CE2.2Identificar y describir los tipos y funciones de pasarelas de comunicaciones para implementar la integración de servicios de voz y datos según especificaciones técnicas de los propios servicios y de la infraestructura de comunicacionesCE2.3Clasificar las tecnologías de integración de servicios de voz y datos con el fin de identificar sus funciones específicas según especificaciones funcionales dadas.CE2.4Identificar los mecanismos de codificación y cifrado de la información para implementar el sistema de seguridad en la transmisión y transporte de datos según criterios y normativa de seguridad dados.CE2.5Configurar las pasarelas mediante herramientas específicas (emuladores de terminal, escritorios remotos, programas de configuración específicos, entre otros) según especificaciones técnicas.CE2.6En un supuesto practico en el que se pide implantar una pasarela que soporta la integración de servicios de transporte y transmisión de voz y datos para la provisión de dichos servicios atendiendo a especificaciones funcionales dadas: - Distinguir los servicios a implementar según las necesidades comunicadas por la organización. - Configurar los protocolos para proveer el servicio. - Realizar pruebas para asegurar el funcionamiento de los servicios implementados. - Documentar los procesos realizados según las normas de la organización.CE2.7Identificar los actores que participan en la provisión de servicios de comunicaciones para la asignación de responsabilidades funcionales y legales de cada uno de ellos teniendo en cuenta la estructura y funcionamiento del mercado de las telecomunicaciones.CE2.8Clasificar servicios de comunicaciones de ámbito empresarial ofertados en mercado de telecomunicaciones para evaluar sus características funcionales según especificaciones funcionales dadas. C3Definir los procedimientos de detección y gestión de incidencias en los servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia según especificaciones de calidad. CE3.1Describir características y funcionalidades de las herramientas utilizadas para la detección y gestión de incidencias según especificaciones de prestación de servicios de la organización.CE3.2Clasificar las incidencias y establecer los niveles de severidad en función de los resultados obtenidos en los procedimientos de diagnóstico realizados mediante herramientas específicas para el establecimiento de un plan de respuesta ante contingencias en los servicios de comunicaciones según especificaciones de prestación de servicios de la organización.CE3.3Elaborar los planes de actuación ante incidencias previstas para proveer de un proceso sistemático de solución al personal responsable de la misma según especificaciones de prestación de servicios de la organización.CE3.4En un supuesto practico en el que se pide definir los procedimientos de actuación ante distintos tipos de incidencias en los equipos de comunicaciones de los servicios de voz, datos y multimedia de la organización para realizar las tareas de detección y notificación de las mismas según los planes de contingencia de la organización: - Utilizar las herramientas específicas para la detección de las incidencias. - Aislar y diagnosticar las incidencias mediante la utilización de herramientas y procesos definidos previamente. - Proceder a la solución o escalado de la incidencia según los resultados de los diagnósticos realizados. - Identificar los actores intervinientes en la prestación de los servicios y la responsabilidad de cada uno de ellos. - Documentar los procesos realizados según las normas de la organización. C4Implantar y mantener servicios de comunicaciones multimedia en función de las especificaciones funcionales recibidas. CE4.1Distinguir los elementos y funciones que integran la arquitectura para la implementación de servicios de comunicaciones multimedia ante un diseño de implementación de servicios dado.CE4.2Evaluar las características técnicas de los equipos y de las líneas de comunicaciones que configuran el sistema multimedia para determinar el grado de cumplimiento de las especificaciones de necesidades de comunicación dadas teniendo en cuenta las tecnologías de comunicaciones de datos multimedia.CE4.3Identificar los parámetros de configuración de los protocolos para su implementación en equipos de comunicación de contenidos multimedia según especificaciones funcionales y de calidad de los servicios a prestar.CE4.4En un supuesto práctico en el que se pide implantar un sistema de comunicaciones para soportar servicios multimedia según unas especificaciones recibidas: - Evaluar los dispositivos, líneas y protocolos que se utilizan para la implantación del sistema según necesidades dadas. - Definir los parámetros de configuración y procesos de instalación hardware y software de los dispositivos y protocolos del sistema para garantizar la funcionalidad del mismo. - Describir los procedimientos de pruebas del sistema para verificar la funcionalidad de los servicios prestados. - Documentar los procesos realizados según las normas de la organización.CE4.5Elaborar los procedimientos de mantenimiento del hardware y el software de los sistemas de comunicaciones para servicios multimedia, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas y funcionales de los dispositivos, líneas y servicios a mantener. RELACIÓN DE CONTENIDOSRedes de comunicaciones de voz y datos Elementos de una red de comunicaciones. Técnicas de multiplexación. Funciones de conmutación, transporte y señalización. Arquitectura de redes de voz y datos Redes de acceso: guiadas no guiadas. Redes troncales: MTA (Modo de Transferencia Asíncrono - ATM). JDS (Jerarquía Digital Síncrona -SDH). JDP (Jerarquía Digital Plesiócrona - PDH). Mecanismos de codificación y cifrado de la Información. Sistemas de seguridad en el transporte de datos. Servicios de comunicaciones Servicios de voz. Servicios corporativos y de red inteligente. Servicios de datos, servicios IP. Servicios telemáticos e interactivos. Otros servicios de valor añadido. Criterios de calidad de servicio (QoS). Control de retardos y congestión. Herramientas para la detección y gestión de incidencias: tipos y características. Servicios de comunicaciones multimedia Estructura de un sistema multimedia. Estándares multimedia. Arquitectura y elementos de un sistema de servicios multimedia: aplicaciones servidoras y aplicaciones cliente. Implementación y configuración de pasarelas Tipos y funciones de pasarelas. Parámetros de configuración. Herramientas de configuración. Protocolos de gestión. Parámetros de calidad en el servicio. Comandos para el mantenimiento y resolución de problemas. Mercado de las telecomunicaciones Situación de las telecomunicaciones. Marco legal y organismos de normalización. Principales servicios en el mercado. Agentes en el mercado de las telecomunicaciones: Fabricantes y suministradores. Proveedores de servicios. Operadores. Perfiles de las operadoras. Usuarios. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con integrar servicios de voz, datos y multimedia, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Licenciado o Ingeniero y de otras de igual nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0963 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES PARA USUARIOS C1Mantener y actualizar la infraestructura de la red de comunicaciones tanto hardware como software según los procedimientos establecidos. CE1.1Describir las propiedades y características de los elementos de conmutación y transmisión de la red de comunicaciones para identificar las necesidades de mantenimiento según especificaciones técnicas y de la organización.CE1.2Distinguir funciones y características de los elementos hardware que forman la red para proceder a su actualización de acuerdo a unas necesidades especificadas.CE1.3Distinguir funciones y características del software de los equipos de la red para proceder a su actualización.CE1.4Describir las herramientas de acceso a los elementos de la infraestructura de comunicaciones para realizar operaciones de actualización de software y configuración de parámetros funcionales en función de las especificaciones técnicas de los equipos y de la posibilidad geográfica de acceso.CE1.5Clasificar los métodos, técnicas y herramientas utilizadas para la realización de procedimientos de mantenimiento correctivo y preventivo en la red de comunicaciones según detalles técnicos de los elementos y líneas de comunicaciones.CE1.6En un supuesto práctico en el que se pide actualizar y configurar elementos de la infraestructura de conmutación y transmisión de la red comunicaciones para asegurar la prestación de los servicios del sistema según especificaciones de la organización: - Localizar los elementos de conmutación y transmisión en el mapa de la red de comunicaciones para identificar sus características. - Identificar los elementos hardware sobre los que se van a realizar los procedimientos de actualización. - Realizar las tareas de actualización y configuración del software utilizando herramientas de gestión y control remoto de los elementos de la red de comunicaciones. - Discriminar los procedimientos de prueba a aplicar en función de las operaciones de actualización y configuración realizadas en los elementos de la red de comunicaciones para verificar la compatibilidad de los componentes y la fiabilidad en la prestación de los servicios. - Documentar los procesos realizados según normas de la organización. C2Especificar los procedimientos de mantenimiento y gestión de los servicios de comunicaciones de voz y datos de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales dadas. CE2.1Distinguir los parámetros de rendimiento de los servicios de voz y datos para garantizar la continuidad y la calidad del servicio prestado según especificaciones técnicas de la infraestructura de comunicaciones.CE2.2Identificar las funcionalidades de las herramientas de gestión de red de comunicaciones para la supervisión de los servicios de voz y datos en lo que respecta a su configuración, utilización y rendimiento, seguridad y gestión de fallos según las necesidades en la gestión de los servicios de voz y datos.CE2.3Describir las funcionalidades de los protocolos de gestión de red para su uso en la configuración y monitorización de equipos de comunicaciones según criterios de calidad y continuidad en la prestación de los servicios de voz y datos.CE2.4Analizar la utilización e integración de los recursos de comunicaciones por parte de los servicios de voz y datos para realizar las propuestas de redimensionamiento de los mismos en función de la cantidad y calidad de servicios de comunicaciones provistos.CE2.5En un supuesto práctico en el que se pide realizar las tareas de mantenimiento de los recursos de comunicaciones de voz y datos de la organización para garantizar su funcionalidad y la prestación en el servicio: - Identificar las herramientas de gestión para calibrar la efectividad y parámetros de rendimiento de los servicios según criterios de calidad y continuidad de prestación de los mismos. - Realizar tareas de gestión remota en los equipos de comunicaciones utilizando las herramientas de gestión de red correspondientes. - Realizar tareas de actualización del hardware y software de los equipos de comunicaciones según especificaciones técnicas de los elementos de la red y normativa de la organización. - Comprobar la compatibilidad y ausencia de conflictos entre los dispositivos y componentes actualizados para asegurar la prestación del servicio en condiciones óptimas de calidad y continuidad. - Documentar los procesos realizados según las normas de la organización. - Elaborar el plan de mantenimiento periódico de los equipos de comunicaciones según especificaciones funcionales dadas. C3Planificar procesos de monitorización del rendimiento de los recursos y de los servicios de comunicaciones de acuerdo a unas especificaciones técnicas dadas. CE3.1Clasificar los sistemas de medida de consumos y rendimientos de los recursos y servicios del sistema de comunicaciones según estándares y sistemas de normalización existentes.CE3.2Identificar los parámetros de rendimiento de los servicios ofrecidos en la red de comunicaciones para garantizar los niveles de calidad prefijados en la provisión de los mismos en especificaciones funcionales dadas.CE3.3Distinguir y utilizar las herramientas específicas y los monitores que permitirán la evaluación del rendimiento de los servicios de comunicaciones según niveles de calidad y continuidad de la prestación del servicio dados.CE3.4En un supuesto práctico en el que se pide planificar la monitorización de los rendimientos de los recursos y servicios de comunicaciones para evaluar los criterios de calidad y continuidad en la prestación de los mismos según especificaciones de la organización: - Determinar las métricas a utilizar en la recogida de información. - Definir los parámetros de análisis de consumo y rendimiento. - Utilizar las herramientas de monitorización para verificar que los consumos y rendimientos están dentro de los límites prefijados. - Documentar los procesos realizados según normas de la organización. C4Asignar los recursos de comunicaciones a los usuarios para atender a los servicios solicitados según los procedimientos establecidos. CE4.1Clasificar los servicios que puede prestar la red de comunicaciones para identificar las funcionalidades que se pueden ofertar a los usuarios teniendo en cuenta la tipología y la arquitectura de la red.CE4.2Identificar la relación entre los recursos de comunicaciones y la disponibilidad de un servicio para garantizar la prestación del mismo según especificaciones técnicas de los elementos y líneas de la red de comunicaciones y los detalles funcionales de la configuración del servicio a prestar.CE4.3Evaluar la disponibilidad de recursos suficientes para proporcionar el servicio a usuarios según criterios de calidad y continuidad en la prestación del servicio.CE4.4Asignar recursos y habilitar servicios a usuarios utilizando herramientas específicas y diferenciando sus funcionalidades, de acuerdo a la información técnica de las propias herramientas.CE4.5Documentar la asignación de los recursos y la habilitación de los servicios a usuarios realizados según normas de la organización. C5Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones de acuerdo a unas especificaciones dadas. CE5.1Identificar el significado de las alarmas y alertas de los elementos que forman la infraestructura de la red de comunicaciones para asegurar la prestación de los servicios según especificaciones de calidad en los mismos.CE5.2Identificar y aislar la incidencia a partir de los síntomas detectados en la red de comunicaciones y la información reportada por los usuarios para proceder a realizar el diagnóstico utilizando herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas de comunicaciones.CE5.3Aplicar los procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia en la red de comunicaciones según especificaciones de la organización.CE5.4Distinguir los tipos de incidencias con el fin de identificar que las causas que las producen sean responsabilidad de la operadora, del usuario o del proveedor del servicio, teniendo en cuenta las características de los servicios y recursos prestados.CE5.5En un supuesto práctico en el que se pide atender y resolver alarmas en un sistema en el que se simulan distintos tipos de incidencias en la red de comunicaciones para interrumpir total o parcialmente un servicio de comunicaciones que responde a especificaciones funcionales dadas: - Interpretar las alarmas producidas por los elementos de comunicaciones. - Aislar las causas que producen la incidencia y diagnosticar las posibles soluciones. - Realizar la solución o escalado de la incidencia según los procedimientos de la organización. - Documentar los procesos realizados según normas de la organización. C6Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales según especificaciones técnicas. CE6.1Identificar los servicios específicos de comunicaciones para terminales que ofrecen las operadoras de comunicaciones en función de la infraestructura utilizada.CE6.2Clasificar los tipos de terminales con el fin de evaluar sus prestaciones teniendo en cuenta sus funcionalidades, servicios que soportan y características técnicas de los mismos teniendo en cuenta las necesidades, requisitos y especificaciones de los servicios a implementar en ellos.CE6.3Implantar y configurar aplicaciones en terminales para habilitar servicios específicos según especificaciones funcionales dadas.CE6.4Verificar que las funcionalidades en la prestación del servicio de comunicaciones se dan en el terminal cliente para garantizar los niveles de calidad según especificaciones de la organización.CE6.5En un caso práctico se pide instalar aplicaciones y habilitar servicios específicos en terminales de comunicaciones para la definición de los procedimientos correspondientes según especificaciones técnicas de aplicaciones y terminales: - Utilizar simuladores de terminales cliente para realizar las pruebas previas de implantación y configuración de las aplicaciones y de los servicios. - Definir los procesos de implantación de las aplicaciones así como las instrucciones de configuración del servicio. - Realizar las pruebas de las aplicaciones y servicios en distintos terminales cliente de comunicaciones para determinar parámetros de compatibilidad y garantizar los niveles de calidad en la prestación de los servicios. - Documentar los procesos realizados según normas de la organización. RELACIÓN DE CONTENIDOSMantenimiento y actualización de elementos de conmutación y transmisión de la red de comunicaciones Funciones y características. Herramientas de acceso y control remoto, características. Mantenimiento correctivo y preventivo. Gestión de recursos y servicios de la red de comunicaciones Mapa de la red de comunicaciones. Calidad de Servicio. Centro de Gestión de Red: diseño y recursos implicados. Relación entre recursos y servicios. Herramientas para asignación de recursos: tipos y características. Monitorización y rendimiento de servicios y recursos. Gestión de redes de comunicaciones Aspectos funcionales de la gestión de la red. Protocolos de gestión de red. Herramientas para la gestión de la red. Supervisión de una red de comunicaciones: Tipos de incidencias en la prestación de servicios. Herramientas de notificación de alertas y alarmas. Gestión centralizada y distribuida. Sistemas de gestión en operadoras de telecomunicación. Los procesos de detección y diagnóstico de incidencias: herramientas específicas. Actualizaciones de software. Planes de contingencias. Terminales de comunicaciones Tipos y características. Sistemas operativos y lenguajes de programación específicos para terminales. Servicios específicos para terminales. Aplicaciones de cliente, gestión y configuración. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1.Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con administrar y proveer servicios de comunicación a usuarios, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Diplomado o Ingeniero Técnico y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.
Código:IFCM0310Denominación:GESTIÓN DE REDES DE VOZ Y DATOSUCs incluidas:UC0228 UC0962 UC0963 FORMACIÓN ASOCIADA AL CERTIFICADO (610 HORAS)MF0228DISEÑO DE REDES TELEMÁTICAS (200 horas)UF1869Análisis del mercado de productos de comunicacionesCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. Introducción a las comunicaciones y redes de computadoras.
- Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente otros títulos equivalentes. horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 2 años sin titulaciónMF0962INTEGRACION DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE VOZ, DATOS Y MULTIMEDIA (180 horas)UF1872Implantación y configuración de pasarelasCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 90 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Redes de comunicaciones de voz y datos
– Elementos de una red de comunicaciones.
– Niveles funcionales de una red de telecomunicaciones.
– Red de acceso.
– Red troncal de transporte.
– Red de distribución.
– Funciones de conmutación, transporte y señalización.
2. Arquitectura de redes de voz y datos
– Redes de acceso: guiadas y no guiadas.
– Redes de acceso vía cobre: xDSL.
– Redes de acceso vía radio: WLL, MMDS y LMDS.
– Redes de acceso vía fibra óptica: HFC, PON y CWDM.
– Redes troncales:
– MTA (Modo de Transferencia Asíncrono –ATM).
– JDP (Jerarquía Digital Plesiócrona –PDH).
– JDS (Jerarquía Digital Síncrona –SDH).
– Mecanismos de codificación y cifrado de la Información.
– Sistemas de seguridad en el transporte de datos.
– Servicios de voz.
– Servicios corporativos y de red inteligente.
– Servicios de datos, servicios IP. Telefonía IP.
– Servicios telemáticos e interactivos.
– Otros servicios de valor añadido.
– Criterios de calidad de servicio (QoS).
– Control de retardos y congestión.
4. Implementación y configuración de pasarelas
– Tipos y funciones de pasarelas. Servicios que soportan.
– Procedimientos de instalación del hardware y software que conforman una pasarela.
– Condiciones de instalación de la pasarela.
– Parámetros de configuración de los servicios.
– Parámetros de seguridad.
– Parámetros de calidad en el servicio.
– Pruebas funcionales y estructurales.
– Comandos para el mantenimiento y resolución de problemas.
– Normativa ambiental y estándares de señalización y digitalización.
5. Equipos de conmutación telefónica. «Call Managers».
6. Mercado de las telecomunicaciones
– Situación de las telecomunicaciones. Marco legal y organismos de normalización.
– Principales servicios en el mercado.
– Agentes en el mercado de las telecomunicaciones.
– Usuarios. Derechos de los usuarios de telecomunicaciones.UF1873Implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y gestión de incidenciasCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2 / RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 90 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Servicios de comunicaciones multimedia
– Definición de multimedia.
– Estructura de un sistema multimedia.
– Estándares multimedia.
– Arquitectura y elementos de un sistema de servicios multimedia: aplicaciones servidoras y aplicaciones cliente.
2. Tecnologías subyacentes.
– Estándares de codificación.: MPEG-1,2,4
– Estándares de difusión de vídeo digital: DVD-C para redes de cable, -S,-T
– Elementos que componen la cadena de TV digital.
– La cabecera.
– Medio de transmisión: satélite, red de cable, TV terrestre, Red IP…
– Descodificador.
– ADSL para servicios multimedia.
– Vídeo sobre IP.
– IP multicast.
– Paquetes IGMP.
– DVB-IPI (estandarización de vídeo sobre IP).
– Vídeo bajo demanda.
– El Estándar RTSP (Real Time Streaming Protocol). El streaming.
– Tecnologías Web.
3. Arquitectura de un servicio de vídeo bajo demanda.
– Servidores de vídeo.
– Sistema de Distribución de Contenidos (SDC.
– El Sistema de Gestión de Contenidos.
4. Protocolos utilizados en la transmisión de flujos de vídeo.
– UDP y TCP
– RTP(Real Time Protocol) y RTCP (Real Time Control Protocol).
– MPEG-2 Transport Stream.
– RTSP (Real Time streaming Protocol).
5. Implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia.
– Procedimientos de instalación y mantenimiento del hardware y el software.
– Parámetros de las líneas de comunicaciones.
– Definición y configuración de los parámetros funcionales de los equipos.
– Configuración de los protocolos específicos.
– Tipos de pruebas: funcionales y estructurales.
6. Gestión de incidencias
– Procedimientos de aislamiento y detección.
– Herramientas de gestión interna, de registro y administración de las incidencias
– Herramientas de monitorización y pruebas.
– Instrumentos de medidas.
– Herramientas / aplicaciones de supervisión y gestión.
– Alarmas. Interpretación.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0962DURACIÓN TOTAL: 180 horasSECUENCIA:: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
- Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente otros títulos equivalentes. horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 2 años sin titulaciónMF0963ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES PARA USUARIOS (150 horas)UF1874Mantenimiento de la infraestructura de la red de comunicacionesCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 30 horas (máximo 10 a distancia)CONTENIDOS:1. Infraestructura de la red de comunicaciones.
– Elementos de conmutación y transmisión de la red.
– Funciones y características de los elementos hardware.
– Funciones y características de los elementos software.
2. Mantenimiento y actualización de elementos de conmutación y transmisión de la red de comunicaciones
– Herramientas de acceso y control remoto, características.
– Mantenimiento correctivo y preventivo.UF1875Gestión de recursos, servicios y de la red de comunicacionesCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2 / RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 90 horas (máximo 30 a distancia)CONTENIDOS:1. Gestión de recursos y servicios de la red de comunicaciones
– Mapa de la red de comunicaciones.
– Centro de Gestión de Red, diseño y recursos implicados.
– Relación entre recursos y servicios.
– Herramientas para asignación de recursos: tipos y características.
– Monitorización y rendimiento de servicios y recursos.
2. Gestión de redes de comunicaciones
– Aspectos funcionales de la gestión de la red.
– Protocolos de gestión de red.
– Herramientas para la gestión de la red.
– Supervisión de una red de comunicaciones: tipos de incidencias en la prestación de servicios, herramientas de notificación de alertas y alarmas.
– Gestión centralizada y distribuida.
– Sistemas de gestión en operadoras de telecomunicación.
– Los procesos de detección y diagnóstico de incidencias: herramientas específicas.
– Planes de contingencias.UF1876Atención a usuarios e instalación de aplicaciones clienteCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP4 / RP5CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 30 horas (máximo 10 a distancia)CONTENIDOS:1. Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones.
– Alarmas y alertas. Significado.
– Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas de comunicaciones.
– Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.
– Tipos de incidencias.
2. Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales.
– Terminales de comunicaciones
– Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.
– Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.
– Redacción de guías de usuario.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0963DURACIÓN TOTAL: 150 horasSECUENCIA:: Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa.
horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
- Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente otros títulos equivalentes. horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 2 años sin titulaciónMP0395MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE GESTIÓN DE REDES VOZ Y DATOS (80 horas)C1 Colaborar en el diseño de infraestructuras de redes telemáticas y en la integración de servicios de voz, datos y multimedia, así como, en la administración de servicios de comunicaciones para los usuarios, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa.CE1Interpretar la documentación técnica empresarial asociada a la gestión de redes de voz y datos.CE2Diseñar la infraestructura de redes telemáticas de acuerdo con los procedimientos de la organización.CE3Integrar servicios de voz, datos y multimedia siguiendo los procedimientos empresariales establecidos.CE4Administrar y proveer servicios de comunicaciones a usuarios de acuerdo con las necesidades aprobadas por la organización.CE5Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.C2 Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.CE1Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.CE2Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.CE3Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.CE4Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.CE5Utilizar los canales de comunicación establecidos.CE6Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.ESPACIOS FORMATIVOSAula de InformáticaSuperf. mín. 15 alumnos:45 m2Superf. mín. 25 alumnos:75 m2Equipamiento:– PCs instalados en red y conexión a Internet.
– Software para la realización de esquemas de instalaciones (programas de CAD/ CAM/ CAE).
– Configuradores de servicios de comunicaciones de operadoras.
– Herramientas de configuración y parametrización de servicios del fabricante.
– Herramientas de gestión interna, de registro y administración de las incidencias.
– Terminales de prueba, teléfonos y equipos informáticos para probar el servicio.
– «Call Managers».
– Herramientas software específicas para la gestión y prestación de los servicios.

References: resolución 
 resolución 
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 artículo 4
 Real Decreto 
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 Real Decreto