Source: http://www.elisirtravel.com/uviaggi/condizioni.asp
Timestamp: 2019-03-24 08:00:55+00:00

Document:
I Viaggi presentati in questo catalogo sono prodotti da Valkiria By Elisir Travel Service srl, titolare della licenza n°4239 del 28/01/2004 rilasciata dal Comune di Porto San Giorgio e sono coperti, per la responsabilità Civile nei confronti dei Clienti, ai sensi delle leggi vigenti da assicurazione stipulata con Cea di Mondial Assistance Italia spa n° 130205.
a) il D. L. 111/95 (di attuazione della Dir. 90/314/CE) dispone a protezione del consumatore che l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività (art. 3/1 lett. a d.lgs. 111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 6 del D. L..111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di ‘pacchetto turistico’ (art.2/1 D. L. 111/95) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal D. L. 111/95.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal D. L. 111/95 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
La misura dell’acconto, pari al 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa ed il saldo entro 25 giorni dalla data di partenza. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
6) ANNULLAMENTO O MODIFICA DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Nel caso in cui il tour non venga effettuato per decisione della Organizzazione per cause di forza maggiore o per cause indipendenti dalla Organizzazione stessa, le quote versate verranno integralmente rimborsate senza altro obbligo da parte della Organizzazione. La Elisir Travel Service s.r.l. può ugualmente annullare il contratto quando il numero minimo di partecipanti per l’effettuazione del tour, così stimato secondo insindacabile giudizio dell’Organizzazione medesima, non sia raggiunto. In tal caso l’Organizzazione si obbliga a dare notizia al partecipante dell’annullamento del tour non oltre quindici giorni antecedenti la data di partenza prevista da programma contenuto nella descrizione del tour ed a restituire l’importo corrisposto dal partecipante. In caso di inadempimento o di rilevanti variazioni del programma, l’Organizzazione è tenuta al risarcimento del danno salvo cause ad essa non imputabili. Considerata la tipologia dei tour, condizioni atmosferiche, calamità naturali, problemi meccanici, problemi imprevedibili nel percorso, disordini civili e militari, scioperi, ritardi o annullamenti di trasporti sono considerati cause di forza maggiore. In tali casi il personale dell’Organizzazione potrà variare l’itinerario ed eventuali spese supplementari sopportate dal partecipante non saranno rimborsate così come l’eventuale costo di prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. I partecipanti dichiarano di accettare sin da ora tali modifiche al programma senza nulla pretendere per rimborsi o danni di qualsiasi genere. I partecipanti che per qualsiasi motivo decidono di abbandonare il tour lo fanno a proprio rischio e pericolo e nulla potranno pretendere dall’Organizzazione. Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi sopra elencate, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura di seguito indicata:
- 10% fino a 45 giorni prima della partenza;
- 25% fino a 30 giorni prima della partenza;
- 50% fino a 15 giorni prima della partenza;
- 80% fino a 10 giorni prima della partenza;
Dopo tali termini non sarà dovuto alcun rimborso, così come nel caso di mancata partecipazione dovuta a mancanza o irregolarità dei necessari documenti personali e dei mezzi.
Valkiria By Elisir Travel Service srl, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
12) REGIME DI RESPONSABILITA’
Il risarcimento dovuto da Valkiria By Elisir Travel Service srl per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’ Aja nel 1955; La convenzione di Berna(CIV)sul trasporto Ferroviario;la Convenzione di Bruxelles del 1970(CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell’organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dall’art. 1783 del codice civile (art. 13 n° 2 CCV).
Valkiria By Elisir Travel Service srl è tenuta a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici di Valkiria By Elisir Travel Service srl speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 21 D. L. 111/95), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento di Valkiria By Elisir Travel Service srl. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 (ai sensi dell’art. 21 n. 5 D. L. 111/95).
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). ”Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 della legge 3 agosto 1998 n.269/98 - La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.
Valkiria By Elisir Travel Service srl tratterà i dati degli utenti registrati in corrispondenza alle norme vigenti:D.L, n°196/03 (Protezione dati Personali). I dati saranno raccolti per il normale utilizzo amministrativo e giuridico (fatture, documenti di trasporto, ecc.) unicamente da Valkiria By Elisir Travel Service srl e dai propri fornitori di servizi e/o di materiali oltre che per effettuare statistiche interne di carattere generale. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 D. L. n°196/03 contattando la Valkiria By Elisir Travel Service srl, via Mazzini, n ° 116 - 63822 Porto San Giorgio (FM).
Non sarà effettuato alcun invio di news, aggiornamenti, ecc. se non espressamente autorizzati o richiesti dall'utente. Inoltre Valkiria By Elisir Travel Service srl si impegna a non divulgare, rendere noti o utilizzare i dati ad un fine diverso da quello indicato.
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References: art. 4
 art. 5
 art. 7
 art.8
 art.9
 art. 10
 art. 11
 art. 15
 art. 17
 art. 7