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Timestamp: 2018-09-20 13:16:58+00:00

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Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. TÍTULO II. CARTA DE DERECHOS DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.
Artículo 3 Derechos de los usuarios finales
Artículo 4 Servicios que se incluyen en el ámbito del servicio universal
Artículo 5 Celebración de los contratos
Artículo 6 Depósitos de garantía
Artículo 8 Contenido de los contratos
Artículo 10 Procesos de cambio de operador
Artículo 11 Aprobación y notificación de contratos y otras condiciones
Artículo 12 Derecho a información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada
Artículo 13 Comunicaciones comerciales
Artículo 14 Obligaciones sobre calidad y facturación
Artículo 15 Derecho a indemnización por la interrupción temporal del servicio telefónico disponible al público
Artículo 17 Determinación de los usuarios afectados por una interrupción del servicio telefónico móvil o de acceso a Internet móvil
Artículo 18 Responsabilidad por daños
Artículo 20 Interrupción definitiva por impago del servicio telefónico desde una ubicación fija
Artículo 21 Facturación de los servicios de comunicaciones electrónicas
Artículo 22 Facturación desglosada del servicio telefónico
Artículo 23 Integración de otros cargos en la factura de los servicios de comunicaciones electrónicas
Artículo 24 Derecho de desconexión de determinados servicios
Artículo 26 Servicio de atención al cliente de los operadores
Artículo 27 Controversias entre operadores y usuarios finales
Artículo 28 Medidas para garantizar la accesibilidad al servicio por las personas con discapacidad
Artículo 29 Garantía del carácter asequible del servicio universal
Artículo 30 Servicios de tarificación adicional
Artículo 31 Derechos en materia de protección de datos
Artículo 32 Obligaciones de los usuarios finales
Disposición transitoria primera Vigencia de normas
Disposición transitoria segunda Especificaciones de la portabilidad
Disposición transitoria tercera Códigos para la prestación de servicios de tarificación adicional
Disposición final primera Modificación del Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración, aprobado por Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre

References: Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 8

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 20

Artículo 21

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 24

Artículo 26

Artículo 27

Artículo 28

Artículo 29

Artículo 30

Artículo 31

Artículo 32
 Real Decreto