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Timestamp: 2017-08-19 18:29:45+00:00

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Decreto 142/2014, de 1 de julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias - Portal Asesoría y Empresas Thomson Reuters
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DECRETO 142/2014, DE 1 DE JULIO, DE HOJAS DE RECLAMACIONES DE CONSUMO Y DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, RECLAMACIONES Y DENUNCIAS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS (BOPV 133 DE 15)
En base a todo lo expuesto, a propuesta del Consejero de Salud, de acuerdo con la Comisión Jurídica Asesora de Euskadi, y previa la correspondiente deliberación del Consejo de Gobierno en su sesión celebrada el día 1 de julio de 2014, dispongo:
Artículo 3. Obligación de disponer de Hojas de Reclamaciones
Artículo 4. Modelo de hojas de reclamaciones
Artículo 5. Publicidad de la existencia de las hojas de reclamaciones
Artículo 6. Solicitud de las hojas de reclamaciones
Artículo 7. Cumplimentación de la hoja de reclamaciones
Artículo 8. Presentación de las reclamaciones
Artículo 9. Inadmisión o traslado de la reclamación
Artículo 10. Subsanación de las reclamaciones
Artículo 11. Tramitación de las reclamaciones
Artículo 12. Tramitación de las quejas
Artículo 13. Tramitación de las denuncias
Artículo 14. Vigilancia e Inspección
1.– El incumplimiento de la obligación de tener Hojas de Reclamaciones de Consumo a disposición de las personas consumidoras y usuarias, establecida en el artículo 3, y el incumplimiento de la obligación de suministrar las mismas recogida en el artículo 6 de este Decreto, se consideran infracciones recogidas en el en el artículo 50.5.a) de la Ley 6/2003, de 22 de diciembre ( LPV 2003, 449 ) , de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias.
En lo no previsto en este Decreto se aplicará lo dispuesto en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre ( RCL 1992, 2512 , 2775 y RCL 1993, 246) , de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

References: Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14
 artículo 3
 artículo 6
 artículo 50