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Timestamp: 2017-03-29 09:08:48+00:00

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Código: IFC300
COMPETENCIA GENERALAplicar procedimientos de administración y configuración del software y hardware del sistema informático, así como solucionar las incidencias que se puedan producir en el normal funcionamiento del mismo y monitorizar sus rendimientos y consumos, según procedimientos establecidos. UNIDADES DE COMPETENCIA UC0219INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE BASE EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOSUC0957MANTENER Y REGULAR EL SUBSISTEMA FÍSICO EN SISTEMAS INFORMÁTICOSUC0958EJECUTAR PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO EN EL SOFTWARE BASE Y DE APLICACIÓN DE CLIENTEUC0959MANTENER LA SEGURIDAD DE LOS SUBSISTEMAS FÍSICOS Y LÓGICOS EN SISTEMAS INFORMÁTICOSENTORNO PROFESIONALÁmbitoDesarrolla su actividad profesional en el área de sistemas del departamento de Informática de empresas públicas o privadas de cualquier tamaño, desempeñando funciones relacionadas con la operación y mantenimiento de sistemas, tanto por cuenta ajena, como por cuenta propia.SectoresSe ubica en todos los sectores del tejido empresarial dada su transectorialidad que sobreviene de la necesidad de las organizaciones de tratar y administrar su información. Está presente en los siguientes tipos de empresas: Empresas o entidades de cualquier tamaño que utilizan sistemas informáticos para su gestión y que pueden estar enmarcadas en cualquier sector productivo. Empresas dedicadas a la comercialización de equipos y servicios informáticos. Empresas que prestan servicios de asistencia técnica informática. Redes de telecentros. En las distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la organización.OcupacionesOperador de sistemas. Técnico de soporte Informático.FORMACIÓN ASOCIADA (540 horas) MF0219INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS (120 horas)MF0957MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (150 horas)MF0958MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (150 horas)MF0959MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS (120 horas)
UC0219INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE BASE EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS RP1Realizar procesos de instalación de sistemas operativos para su utilización en sistemas microinformáticos, siguiendo especificaciones recibidas. CR1.1Las características de los sistemas operativos se clasifican para decidir la versión a instalar y el tipo de instalación en función de las especificaciones técnicas recibidas.CR1.2Los requisitos de instalación del sistema operativo se comprueban para verificar que hay suficiencia de recursos y compatibilidad en el equipo destino de la instalación siguiendo el procedimiento establecido.CR1.3El equipo destino de la instalación se prepara para ubicar el sistema operativo habilitando la infraestructura en los dispositivos de almacenamiento masivo según las especificaciones técnicas recibidas.CR1.4El sistema operativo se instala aplicando los procesos indicados en los manuales de instalación que acompañan al mismo para obtener un equipo informático en estado funcional, según el procedimiento establecido.CR1.5El sistema operativo se configura para su funcionamiento, dentro de los parámetros especificados, según los procedimientos establecidos y lo indicado en la documentación técnica.CR1.6Los programas de utilidad incluidos en el sistema operativo se instalan para su uso, según las especificaciones recibidas.CR1.7La verificación de la instalación se realiza para comprobar la funcionalidad del sistema operativo, mediante pruebas de arranque y parada, y análisis del rendimiento, siguiendo procedimientos establecidos.CR1.8La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.CR1.9La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector. RP2Actualizar el sistema operativo para garantizar su funcionamiento, según especificaciones técnicas y procedimientos de la organización. CR2.1Las versiones del software base, complementos del sistema y controladores de dispositivos se comprueban para asegurar su idoneidad, según el procedimiento establecido.CR2.2Las versiones obsoletas del software de base, complementos del sistema y controladores de dispositivos se identifican para proceder a su actualización y asegurar su funcionalidad, según especificaciones técnicas y procedimientos establecidos.CR2.3Los complementos y "parches" para el funcionamiento del software base se instalan y configuran a indicación del administrador del sistema para mantener la seguridad en el mismo, según procedimientos establecidos.CR2.4La verificación de la actualización se realiza para probar la funcionalidad del sistema operativo mediante pruebas de arranque y parada, y análisis de rendimiento, según procedimientos establecidos.CR2.5La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su uso posterior, según las normas establecidas por la organización. RP3Explotar las funcionalidades del sistema microinformático mediante la utilización del software base y aplicaciones estándares, según necesidades de uso. CR3.1Las funciones y aplicaciones proporcionadas por el software base se identifican para su utilización, según las instrucciones de la documentación técnica y las necesidades de uso.CR3.2Las operaciones con el sistema de archivos se realizan utilizando la interfaz que proporciona el sistema operativo para explotar el sistema microinformático, según especificaciones técnicas y necesidades de uso.CR3.3Las herramientas de configuración que proporciona el sistema operativo se ejecutan para seleccionar opciones del entorno de trabajo, según especificaciones recibidas y necesidades de uso.CR3.4Los procesos de ejecución de aplicaciones se realizan para explotar las funciones de cada una de ellas según necesidades operacionales y funcionales.CR3.5Los mensajes proporcionados por el software base se interpretan para controlar el funcionamiento del sistema microinformático mediante la consulta de manuales, documentación proporcionada por el fabricante y especificaciones dadas por la organización.CR3.6Los procedimientos de uso y gestión de los periféricos conectados al sistema microinformático, por parte de los usuarios, se realizan para explotar sus funcionalidades según la documentación técnica y procedimientos estipulados por la organización. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSEquipos informáticos. Periféricos. Sistemas operativos. Utilidades y aplicaciones incorporadas a los sistemas operativos. Versiones de actualización de sistemas operativos. Documentación técnica asociado a los sistemas operativos. Software libre.PRODUCTOSEquipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados. Sistemas operativos configurados y en explotación. Equipo informático organizado lógicamente. Sistemas operativos actualizados.INFORMACIÓNManuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de actualización de sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones incluidas en el sistema operativo. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo. Plan de seguridad y calidad de la organización. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo.UC0957MANTENER Y REGULAR EL SUBSISTEMA FÍSICO EN SISTEMAS INFORMÁTICOS RP1Comprobar el estado y mantener las conexiones de los dispositivos físicos para su utilización según los procedimientos establecidos. CR1.1El funcionamiento de los dispositivos físicos se comprueba utilizando las herramientas y técnicas adecuadas bajo condiciones de seguridad suficientes y según procedimientos establecidosCR1.2Los dispositivos físicos averiados, con mal funcionamiento o bajo rendimiento son actualizados o sustituidos por componentes iguales o similares que cumplan su misma función y aseguren su compatibilidad en el sistema para mantener operativo el mismo, según procedimientos establecidos.CR1.3Las tareas de comprobación y verificación para asegurar la conexión de los dispositivos físicos son realizadas según procedimientos establecidos o según indicación del administrador del sistema y siempre bajo condiciones de seguridad suficientes.CR1.4Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en caso contrario se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos establecidos.CR1.5La documentación técnica de los dispositivos se interpreta tanto si está editada en castellano, en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas, como en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP2Revisar y asegurar los elementos fungibles para el funcionamiento del sistema informático según las especificaciones establecidas y las necesidades de uso. CR2.1Los elementos fungibles se comprueban, para garantizar su compatibilidad y funcionalidad utilizando herramientas y técnicas, según procedimientos establecidos y bajo condiciones de seguridad suficientesCR2.2Los elementos fungibles agotados, deteriorados o inservibles se sustituyen por otros iguales o similares que cumplan su misma función y aseguren su compatibilidad con los dispositivos del sistema siguiendo el procedimiento establecido, normas del fabricante y bajo condiciones de seguridad suficientes.CR2.3El funcionamiento del sistema informático, con los elementos fungibles instalados, se comprueba para asegurar su operatividad, según el procedimiento establecido.CR2.4Los procedimientos de reciclaje y reutilización de materiales fungibles se aplican, para la consecución de objetivos tanto medioambientales como económicos, según normativa de la organización y especificaciones medioambientales.CR2.5Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en caso contrario se documentan y se registran para su uso posterior según procedimientos establecidos.CR2.6La documentación técnica específica asociada a los dispositivos se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector. RP3Monitorizar el rendimiento del subsistema físico informando de las incidencias detectadas según especificaciones establecidas. CR3.1Las herramientas de monitorización se comprueban, para verificar su funcionamiento, según los procedimientos establecidos por la organización.CR3.2Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva, para su uso posterior, siguiendo procedimientos establecidos por la organización.CR3.3Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva, para su uso posterior, según procedimientos establecidos.CR3.4Los programas de medición se ejecutan, para comprobar el rendimiento de los dispositivos físicos, según procedimientos establecidos y necesidades de uso.CR3.5Las acciones correctivas establecidas para responder a determinadas alarmas e incidencias se llevan a cabo según procedimientos establecidos.CR3.6Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos establecidos. RP4Controlar y revisar los inventarios del subsistema físico para asegurar su validez según los procedimientos establecidos. CR4.1Los inventarios de los componentes físicos del sistema se comprueban, para asegurar su validez, según las normas de la organización.CR4.2Los cambios detectados en las características, configuración o situación de componentes físicos se documentan según procedimientos establecidos para mantener el inventario actualizado.CR4.3Las incidencias detectadas sobre componentes averiados, cambios no autorizados de configuración, instalación no autorizada de componentes, o usos indebidos de los mismos se documentan y se archivan para su uso posterior según procedimientos establecidos. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSEquipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media ("minis") y grande ("mainframes"). Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado. Material fungible para el funcionamiento del sistema. Documentación técnica. Sistemas operativos. Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de diagnóstico. Herramientas de administración.PRODUCTOSInformes de incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de mantenimiento de elementos fungibles. Informes de incidencias del rendimiento del subsistema físico. Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con subsistema físico en funcionamiento óptimo y una utilización adecuada de sus recursos.INFORMACIÓNInventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado. Documentación técnica de los fabricantes de elementos fungibles. Documentación técnica de diagnóstico del sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Normas de seguridad e higiene en el trabajo. Informes de incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de mantenimiento de elementos fungibles. Informes de incidencias del rendimiento del subsistema físico.UC0958EJECUTAR PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO EN EL SOFTWARE BASE Y DE APLICACIÓN DE CLIENTE RP1Mantener y comprobar la actualización de las aplicaciones de usuario para garantizar su funcionamiento, según especificaciones técnicas y procedimientos de la organización. CR1.1El software de aplicación se instala para soportar las necesidades funcionales de los usuarios a indicación del administrador del sistema y según procedimientos establecidos.CR1.2El software de aplicación no utilizado se desinstala para evitar un mal aprovechamiento del espacio de almacenamiento, según procedimientos establecidos.CR1.3Las actualizaciones del software de aplicación se realizan para mantener y renovar las funcionalidades del sistema, según especificaciones técnicas del fabricante y normas de la organización.CR1.4Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, caso contrario se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos establecidos.CR1.5Los procesos de diagnóstico se realizan en los equipos en los que se han detectado incidencias utilizando herramientas específicas y de gestión remota con el fin de solucionarlas o escalarlas siguiendo los procedimientos establecidos.CR1.6La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector. RP2Realizar tareas de administración para mantener el sistema en funcionamiento, según procedimientos establecidos. CR2.1El mantenimiento físico y lógico y la limpieza de soportes de información se llevan a cabo periódicamente, con las herramientas específicas, para asegurar su integridad y funcionamiento, según procedimientos establecidos.CR2.2Las tareas de administración para el mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación en los equipos cliente se realizan según procedimientos establecidos y necesidades de uso.CR2.3Los periféricos conectados a los equipos cliente se configuran lógicamente en el software de aplicación, para su explotación, según procedimientos establecidos y especificaciones técnicas.CR2.4La ejecución de tareas de administración se realiza utilizando herramientas software específicas que faciliten su ejecución, según especificaciones técnicas y necesidades de uso.CR2.5La ejecución de tareas de administración programadas se comprueba, para asegurar su funcionamiento y periodicidad, según procedimientos establecidos y necesidades de uso.CR2.6La ejecución de programas o guiones se realiza, a indicación del administrador, y según procedimientos establecidos, para llevar a cabo tareas administrativas, documentándose el resultado obtenido.CR2.7Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos establecidos.CR2.8Las incidencias detectadas se resuelven o escalan, para proceder a su solución, según procedimientos establecidos.CR2.9La documentación técnica se interpreta tanto si está editada en castellano, en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas, como en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP3Monitorizar el rendimiento del software de base y de aplicación, informando de los resultados obtenidos, según procedimientos establecidos. CR3.1Las herramientas de monitorización se comprueban, para verificar su funcionamiento, según los procedimientos establecidos por la organización.CR3.2Las herramientas de monitorización se utilizan para detectar posibles anomalías en el funcionamiento del software de base y de aplicación del sistema, siguiendo procedimientos establecidos por la organización.CR3.3Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva para su uso posterior, según procedimientos establecidos.CR3.44 Los programas de medición del software se ejecutan, para comprobar el rendimiento de los procesos, según procedimientos establecidos.CR3.5Las acciones correctivas establecidas, para responder a determinadas alarmas e incidencias se llevan a cabo, según procedimientos establecidos.CR3.6Las incidencias detectadas se comprueban, para establecer si están registradas, en caso contrario se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos establecidos. RP4Controlar y revisar los inventarios de software para asegurar su validez y actualización, según especificaciones recibidas. CR4.1Los inventarios de los componentes lógicos del sistema se comprueban, para asegurar su validez, según las normas de la organización.CR4.2Los cambios detectados en la versión, configuración o situación de componentes lógicos se documentan para mantener el inventario actualizado, según procedimientos establecidosCR4.3Los identificadores de los componentes lógicos sujetos a derechos de autor se comprueban, para mantener control sobre las licencias instaladas, según la legislación vigente.CR4.4Las incidencias detectadas sobre malfuncionamiento de software, cambios no autorizados de configuración, instalación no autorizada de componentes, o usos indebidos de los mismos se documentan para su uso posterior, según procedimientos establecidos. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSEquipamiento informático y periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Documentación técnica. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Software de monitorización. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.PRODUCTOSInformes de incidencias de mantenimiento de software de base y aplicación. Informes de incidencias del rendimiento del subsistema lógico. Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento.INFORMACIÓNDocumentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico. Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de mantenimiento de software de base y aplicación. Informes de incidencias del rendimiento del subsistema lógico.UC0959MANTENER LA SEGURIDAD DE LOS SUBSISTEMAS FÍSICOS Y LÓGICOS EN SISTEMAS INFORMÁTICOS RP1Revisar los accesos al sistema informático, para asegurar la aplicación de los procedimientos establecidos y el plan de seguridad, informando de las anomalías detectadas. CR1.1Las herramientas de monitorización, para trazar los accesos y la actividad del sistema se comprueban para asegurar su funcionamiento, según el plan de seguridad del sistema.CR1.2Los ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema se recopilan para localizar la existencia de accesos o actividades no deseados.CR1.3Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior según procedimientos establecidos.CR1.4Los cambios detectados en la configuración de control de acceso de usuarios al sistema se documentan, para mantener el inventario actualizado, según procedimientos establecidos. RP2Comprobar el funcionamiento de los mecanismos de seguridad establecidos informando de las anomalías detectadas a personas de responsabilidad superior. CR2.1Los permisos de acceso de los usuarios al sistema se comprueban, para asegurar su validez, según el plan de seguridad del sistema.CR2.2Las políticas de seguridad de usuario se comprueban, para cerciorar su validez, según el plan de seguridad del sistema.CR2.3Los sistemas de protección antivirus y de programas maliciosos se revisan, en lo que respecta a su actualización y configuración funcional, para garantizar la seguridad del equipo, según los procedimientos establecidos por la organización.CR2.4Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior según procedimientos establecidos.CR2.5Los procesos de diagnóstico se realizan en los equipos en los que se han detectado incidencias utilizando herramientas específicas y de gestión remota con el fin de solucionarlas o escalarlas siguiendo los procedimientos establecidos.CR2.6La documentación técnica se interpreta tanto si está editada en castellano, en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas, como en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP3Realizar la copia de seguridad, para garantizar la integridad de los datos, según los procedimientos establecidos y el plan de seguridad. CR3.1Las copias de seguridad se realizan, para proteger los datos del sistema, según la periodicidad, soporte y procedimiento establecidos en el plan de seguridad del sistema.CR3.2Las copias de seguridad se verifican, para asegurar la utilización de las mismas, según los procedimientos establecidos en el plan de seguridad del sistema.CR3.3El almacenaje de las copias de seguridad, para evitar pérdidas de la información, se realiza en las condiciones y según el procedimiento indicado en el plan de seguridad del sistema y las recomendaciones del fabricante del soporte.CR3.4Las incidencias detectadas son comprobadas, para establecer si están registradas, de otro modo se documentan y registran para su uso posterior, según procedimientos establecidos.CR3.5La documentación técnica se interpreta tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas, como en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP4Verificar que las condiciones ambientales y de seguridad se mantienen según los planes establecidos, informando de posibles anomalías. CR4.1Las especificaciones técnicas de los dispositivos se comprueban para asegurar que se cumplen las recomendaciones de los fabricantes en cuanto a condiciones ambientales y de seguridad.CR4.2La ubicación de los equipos y dispositivos físicos se revisa para asegurar que se cumplen los requisitos en cuanto a seguridad, espacio y ergonomía establecidos por la organización.CR4.3Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior según procedimientos establecidos.CR4.4Las acciones correctivas establecidas para solucionar determinadas incidencias detectadas se realizan según procedimientos establecidos.CR4.5La documentación técnica se interpreta tanto si está editada en castellano, en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas, como en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSEquipos informáticos y periféricos. Documentación técnica. Soportes de información. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software para la realización de copias de seguridad. Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.PRODUCTOSInformes de incidencias de accesos al sistema. Informes de incidencias de los mecanismos de seguridad del sistema. Informes de incidencias de copias de seguridad. Copias de seguridad del sistema para evitar pérdidas de información. Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento. Sistema informático asegurado frente accesos y acciones no deseadas. Sistema informático organizado en condiciones de seguridad ambientales. Asistencia al usuario.INFORMACIÓNDocumentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación de los dispositivos y herramientas de seguridad. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas.
MF0219 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS C1Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistema microinformático. CE1.1Describir las principales arquitecturas de sistemas microinformáticos detallando la misión de cada uno de los bloques funcionales que las componen.CE1.2Explicar el concepto de sistema operativo para identificar las funciones que desempeña en el sistema microinformático.CE1.3Distinguir los elementos de un sistema operativo identificando las funciones de cada uno de ellos, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas.CE1.4Clasificar los sistemas operativos y versiones que se utilizan en equipos informáticos detallando sus principales características y diferencias, según unas especificaciones técnicas.CE1.5Identificar las fases que intervienen en la instalación del sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informático para garantizar la posibilidad de la instalación. C2Aplicar procesos de instalación y configuración de sistemas operativos para activar las funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas. CE2.1En supuestos prácticos en los que se pide realizar la instalación de un sistema operativo en un equipo informático para su puesta en funcionamiento, según especificaciones establecidas: - Comprobar que el equipo informático cumple con los requisitos y cuenta con los recursos necesarios para la instalación del software base. - Preparar el equipo destino de la instalación formateando y creando las particiones indicadas en las especificaciones. - Instalar el sistema operativo siguiendo los pasos de la documentación técnica. - Configurar el sistema con los parámetros indicados. - Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones. - Verificar la instalación mediante pruebas de arranque y parada. - Documentar el trabajo realizado.CE2.2Identificar los procedimientos que se utilizan para automatizar la instalación de sistemas operativos en equipos informáticos de las mismas características mediante el uso de herramientas software de clonación y otras herramientas de instalación desasistida.CE2.3En supuestos prácticos en los que se pide realizar la instalación de un sistema operativo en equipos informáticos con las mismas características, según especificaciones establecidas: - Preparar uno de los equipos para instalar el sistema operativo y las utilidades indicadas. - Instalar y configurar el sistema operativo siguiendo los pasos de la documentación técnica - Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones - Seleccionar la herramienta software para realizar el clonado de equipos. - Proceder a la obtención de las imágenes del sistema instalado para su posterior distribución. - Implantar, mediante herramientas de gestión de imágenes de disco, aquellas obtenidas en varios equipos de iguales características al original para conseguir activar sus recursos funcionales. - Realizar pruebas de arranque y parada para verificar las instalaciones. - Documentar el trabajo realizado para cumplimentar las especificaciones de la organización.CE2.4Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la instalación del sistema operativo. C3Actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas funcionalidades y solucionar problemas de seguridad, según especificaciones técnicas. CE3.1Identificar los componentes software de un sistema operativo susceptibles de reajuste para realizar su actualización, según especificaciones técnicas.CE3.2Identificar y clasificar las fuentes de obtención de elementos de actualización para realizar los procesos de implantación de parches y actualizaciones del sistema operativo.CE3.3Describir los procedimientos para la actualización del sistema operativo teniendo en cuenta la seguridad y la integridad de la información en el equipo informático.CE3.4En supuestos prácticos en los que se pide realizar la actualización de un sistema operativo para la incorporación de nuevas funcionalidades según especificaciones técnicas y siguiendo procedimientos establecidas: - Identificar los componentes a actualizar del sistema operativo. - Comprobar los requisitos de actualización del software. - Actualizar los componentes especificados. - Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de componentes del sistema. - Documentar los procesos de actualización. C4Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la explotación del mismo, según especificaciones técnicas. CE4.1Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para el uso y explotación del mismo, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas y necesidades funcionales.CE4.2Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la organización del disco y el sistema de archivos, de acuerdo a unas especificaciones técnicas recibidas.CE4.3Utilizar las opciones de accesibilidad que tienen los sistemas operativos actuales para configurar entornos accesibles para personas con discapacidades, de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales.CE4.4Configurar las opciones del entorno de trabajo utilizando las herramientas y aplicaciones que proporciona el sistema operativo, según especificaciones recibidas y necesidades de uso.CE4.5Describir las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la explotación de las funcionalidades de los periféricos conectados al sistema, según especificaciones recibidas y necesidades de uso.CE4.6Clasificar los mensajes y avisos proporcionados por el sistema microinformático para discriminar su importancia y criticidad y aplicar procedimientos de respuesta de acuerdo a unas instrucciones dadas.CE4.7Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en el manejo del sistema operativo. RELACIÓN DE CONTENIDOSArquitectura del Ordenador Esquema funcional de un ordenador: subsistemas. La unidad central de proceso y sus elementos: - La memoria Interna, tipos y características. - Las unidades de entrada y salida. - La memoria masiva, tipos y características. Buses: características y tipos. Correspondencia entre los subsistemas físicos y lógicos de un equipo informático. Sistemas Operativos. Clasificación de los sistemas operativos. Funciones de un sistema operativo. Sistemas operativos para equipos microinformáticos: características y utilización. Modo comando. Modo gráfico. Instalación de sistemas operativos. Procedimientos para la instalación de sistemas operativos. Preparación del soporte: particionado y formateado. Tipos de instalación de un sistema operativo: mínima, estándar y personalizada. Configuraciones de dispositivos. Herramientas para la clonación de discos. Actualización de sistemas operativos. Utilidades del Sistema Operativo. Características y funciones. Utilidades del software base: Configuración del entorno de trabajo. Administración y gestión de los sistemas de archivos. Gestión de procesos y recursos. Gestión y edición de archivos. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0957 MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS C1Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación adecuados, según especificaciones establecidas. CE1.1Identificar los tipos de componentes físicos del sistema clasificándolos según diferentes criterios: funciones y tipos del dispositivo, entre otros.CE1.2Describir las tecnologías de conexión de dispositivos, ranuras de expansión y puertos detallando las características básicas para identificar las posibilidades de interconexión de componentes con el sistema, según especificaciones técnicas.CE1.3Describir las técnicas y herramientas de inventario utilizadas en el sistema para realizar el registro de componentes físicos así como los cambios en los mismos según las indicaciones técnicas especificadas.CE1.4En supuestos prácticos en los que se pide realizar la identificación de los dispositivos físicos que forman el sistema para clasificarlos y describir su funcionalidad: - Clasificar los dispositivos según su tipología y funcionalidad. - Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento de los dispositivos según indicaciones del manual técnico. - Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios detectados - Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos conectores. C2Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los dispositivos físicos, para garantizar su funcionalidad, según especificaciones técnicas. CE2.1Describir los tipos de dispositivos que utilizan material fungible como parte de su operativa de funcionamiento para aplicar los procedimientos de control y sustitución del mismo según especificaciones técnicas.CE2.2Clasificar los tipos de material fungible atendiendo a criterios de fabricante, de función, de duración, de material, de grado de reutilización y posibilidad de reciclaje entre otros para identificar las características de los mismos.CE2.3Identificar las tareas y los problemas de mantenimiento para cada tipo de material fungible según especificaciones técnicas de la documentación asociada.CE2.4Explicar la forma de manipular los tipos de materiales fungibles para garantizar la seguridad e higiene en el trabajo según las especificaciones indicadas en la documentación técnica.CE2.5Describir los procedimientos de reciclado y tratamiento de residuos de materiales fungibles para cumplir la normativa medioambiental según especificaciones de la organización.CE2.6En casos prácticos en los que se pide realizar la manipulación de material fungible para sustituirlo o reponerlo según especificaciones recibidas: - Relacionar el material fungible con los dispositivos físicos correspondientes, según especificaciones técnicas del dispositivo. - Elegir el material fungible para el dispositivo según criterios de funcionalidad y economía. - Interpretar las señales del dispositivo acerca del material fungible según indicaciones de la documentación técnica. - Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo especificaciones técnicas. - Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el nuevo material fungible. - Aplicar los procedimientos de manipulación del material fungible establecidos por la organización: inserción, extracción, manipulación para el reciclado y manipulación para la recarga de una unidad fungible entre otros. - Documentar los procesos realizados según las especificaciones de la organización. C3Regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de monitorización, según procedimientos establecidos. CE3.1Detallar los componentes críticos que afectan al rendimiento del sistema informático, para identificar las causas de posibles deficiencias en el funcionamiento del equipo, según especificaciones técnicas.CE3.2Explicar los tipos de métricas utilizadas para la realización de pruebas y determinación del rendimiento de dispositivos físicos, según especificaciones técnicas de los propios dispositivos.CE3.3Identificar y describir los parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos del sistema para optimizar la funcionalidad y calidad en los servicios desempeñados por el equipo informático teniendo en cuenta parámetros de calidad y rendimiento.CE3.4Describir las herramientas de medida del rendimiento físico y monitorización del sistema, clasificando las métricas disponibles en cada caso, para aplicar los procedimientos de evaluación en los elementos del sistema informático, según especificaciones técnicas recibidas.CE3.5Aplicar procedimientos de medida del rendimiento físico utilizando las herramientas indicadas para comprobar que la funcionalidad del sistema informático está dentro de parámetros prefijados, según las especificaciones dadas.CE3.6Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros de eventos y alarmas de rendimiento en los dispositivos físicos para su notificación al administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones técnicas dadas.CE3.7En un caso práctico en el que se pide realizar la evaluación del rendimiento de los dispositivos físicos del sistema para comprobar su funcionalidad y operatividad según especificaciones de rendimiento dadas: - Seleccionar la herramienta de medición según procedimiento o indicaciones del administrador. - Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada según procedimientos establecidos. - Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos ante situaciones anómalas. - Realizar cambios de configuración en los dispositivos físicos indicados de acuerdo a especificaciones recibidas. - Registrar en el inventario los cambios de configuración realizados, según las normas de la organización. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anómalas detectadas. C4Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar acciones correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas. CE4.1Identificar incidencias de funcionamiento producidas por los dispositivos físicos que forman el subsistema para clasificar las acciones correctivas a aplicar según las especificaciones recibidas.CE4.2Explicar las estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.CE4.3Aplicar procedimientos para la detección de incidencias mediante el uso de herramientas específicas y el control de los indicadores de actividad de los dispositivos físicos del sistema teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de funcionamiento.CE4.4Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para la resolución de incidencias detectadas en el funcionamiento y rendimiento de los dispositivos físicos según unas especificaciones dadas.CE4.5En un supuesto práctico de aplicar acciones correctivas para solucionar el mal funcionamiento de dispositivos físicos del sistema dados los procedimientos a aplicar: - Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada según procedimientos establecidos. - Comprobar las conexiones de los dispositivos. - Comparar los resultados de las medidas con los resultados esperados para comprobar si se ha producido o no una incidencia. - Sustituir o actualizar el componente o dispositivo causante de la avería asegurando su compatibilidad con el sistema. - Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas. - Registrar en el inventario las acciones correctivas, según las normas de la organización. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas. Otras capacidades asociadas al módulo: - Adaptarse a la organización específica de la empresa, integrándose en el sistema de relaciones técnico-laborales. - Interpretar y ejecutar las instrucciones que recibe y responsabilizarse de la labor que desarrolla, comunicándose de forma eficaz con la persona adecuada en cada momento. - Organizar y ejecutar las operaciones de acuerdo con las instrucciones recibidas, con criterios de calidad y seguridad, aplicando los procedimientos específicos de la organización. - Habituarse al ritmo de trabajo de la organización cumpliendo los objetivos de rendimiento diario definidos en la organización. - Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas internas de la organización. RELACIÓN DE CONTENIDOSComponentes de un sistema informático La unidad central de proceso: funciones y tipos, propósito y esquema de funcionamiento y estructura interna. El sistema de memoria: funciones y tipos, espacios de direccionamiento y mapas de memoria, y jerarquías de memoria. El sistema de E/S: funciones y tipos, controladores de E/S, dispositivos periféricos, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de impresión, entre otros. Conexión entre componentes. Puertos y conectores. Técnicas de inventario en sistemas informáticos Registros de inventario de dispositivos físicos. Herramientas software de inventario del sistema informático. Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático Dispositivos con material fungible. Clasificación del material fungible. Mantenimiento de material fungible. Reciclaje y reutilización. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos Métricas de rendimiento. Representación y análisis de los resultados de las mediciones. Rendimiento de los dispositivos físicos. Parámetros de configuración y rendimiento. Herramientas de monitorización de dispositivos físicos. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos. Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos. Métodos establecidos para solución incidencias. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con configurar, mantener y regular el subsistema físico, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0958 MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS C1Identificar y describir los componentes software de un sistema informático para detallar sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas. CE1.1Citar los tipos de software para realizar su clasificación según el propósito, las funciones y los modos de ejecución entre otros, según las especificaciones técnicas de fabricantes de software.CE1.2Describir las características de los componentes software del sistema, distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.CE1.3Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario discriminando las principales características de cada uno de ellos, según especificaciones técnicas de los sistemas utilizados.CE1.4Identificar los elementos de configuración de los componentes software para garantizar el funcionamiento del sistema, según especificaciones recibidas.CE1.5En supuestos prácticos en los que se pide realizar la identificación de componentes software del sistema para su utilización, según unas especificaciones establecidas: - Operar con el interfaz de usuario del componente software utilizando los mecanismos habituales para cada tipo. - Operar con las opciones funcionales de cada componente software según indicaciones de la documentación técnica. - Identificar la configuración de un componente software según indicaciones de procedimientos establecidos. - Comprobar el registro de un componente software en el inventario y registrar los cambios detectados. - Comprobar las licencias de utilización del software teniendo en cuenta los derechos de autor y la legislación vigente. C2Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas. CE2.1En supuestos prácticos en los que se pide realizar la instalación de componentes software de aplicación para añadir funcionalidad al sistema, según procedimientos establecidos: - Comprobar los requisitos de instalación del software a implantar en el sistema. - Verificar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen la legislación vigente. - Realizar los procedimientos de instalación de componentes. - Configurar los componentes software instalados para utilizar los periféricos y dispositivos del sistema informático. - Realizar los procedimientos de desinstalación de componentes software, si fuera necesario. - Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de componentes del sistema. - Documentar los procesos de instalación y desinstalación realizados detallando las actividades realizadas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.CE2.2Enumerar los principales procedimientos para mantener el software actualizado, según las especificaciones técnicas del tipo de software y del fabricante.CE2.3Describir los procedimientos, para aplicar una actualización, detallando los problemas de seguridad en la instalación y actualización de software para mantener los parámetros funcionales del equipo, según especificaciones establecidas.CE2.4En supuestos prácticos en los que se pide realizar la actualización de software de aplicación en un sistema para reajustarlo a las nuevas necesidades, según procedimientos establecidos: - Identificar la versión del componente software a actualizar y los condicionantes de compatibilidad a tener en cuenta para la actualización. - Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por el fabricante, aun no implantadas. - Identificar los "parches" y otros módulos de código disponibles para aumentar la funcionalidad del componente o para corregir un comportamiento no adecuado. - Verificar y comprobar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen la legislación vigente. - Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar alguna actualización, según indicaciones de la documentación técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador. - Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al componente software según indicaciones de la documentación técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador. - Configurar el componente software de acuerdo a las especificaciones dadas después de la actualización. - Verificar que el componente software tiene la funcionalidad deseada realizando pruebas de funcionamiento. - Documentar el proceso de actualización detallando las incidencias producidas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados. C3Aplicar procedimientos de administración para mantener el funcionamiento del sistema dentro de parámetros establecidos, según especificaciones técnicas y necesidades de uso. CE3.1Identificar las herramientas administrativas disponibles en el sistema detallando sus características, para realizar los procedimientos de administración.CE3.2Explicar los tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información detallando las tareas para el mantenimiento de sus estructuras de datos.CE3.3Describir los tipos de tareas de administración de sistemas informáticos detallando sus características, modos de ejecución y mecanismos disponibles para su ejecución automática teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.CE3.4Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación que se necesitan para mantener la operatividad del sistema.CE3.5En supuestos prácticos en los que se pide realizar tareas de administración para el mantenimiento de los componentes del sistema, según las especificaciones recibidas y siguiendo los procedimientos establecidos: - Seleccionar la herramienta administrativa. - Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de los soportes de información. - Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación. - Configurar y verificar el funcionamiento de los dispositivos instalados desde el software de aplicación. - Ejecutar y comprobar la programación de las tareas administrativas automáticas. - Ejecutar programas y guiones administrativos según indicaciones del administrador. - Documentar todos los procedimientos aplicados detallando las incidencias detectadas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados. C4Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por es sistema informático. CE4.1Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento de software detallando las técnicas utilizadas para la evaluación de la funcionalidad del sistema.CE4.2Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los elementos del software base y de aplicación, para monitorizar el sistema.CE4.3Describir herramientas de medida del rendimiento del software, para clasificar las métricas disponibles en cada caso, teniendo en cuenta especificaciones técnicas asociadas.CE4.4Explicar las técnicas de monitorización y medida efectuadas por las herramientas, para mejorar el rendimiento del software base y de aplicación, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.CE4.5Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros de eventos y alarmas de rendimiento en el software, para su notificación al administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas.CE4.6En casos prácticos en los que se pide realizar la medición del rendimiento del software base y aplicación para detectar situaciones anómalas, según los procedimientos establecidos: - Seleccionar la herramienta de medición según indicaciones del administrador. - Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada. - Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos. - Documentar el trabajo realizado. C5Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas según unas especificaciones dadas. CE5.1Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y acceso producidas en los elementos software del sistema para detectar problemas de funcionamiento en el software.CE5.2Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para aislar la causa que produce la alerta o incidencia, teniendo en cuenta los procedimientos de resolución de incidencias dados.CE5.3Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para atender incidencias detectadas en el funcionamiento del software base y aplicación, siguiendo las instrucciones dadas.CE5.4En un supuesto práctico en el que se pide realizar la aplicación de acciones correctivas para solventar el mal funcionamiento del software base y aplicación y según los procedimientos establecidos: - Identificar las incidencias detectadas en el funcionamiento del software base o de aplicación. - Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal funcionamiento del software. - Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas. - Utilizar herramientas de gestión local o remota del sistema para resolver la incidencia. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas. - Mantener el inventario de software actualizado registrando las incidencias y los cambios realizados. Otras capacidades asociadas al módulo: - Adaptarse a la organización específica de la empresa, integrándose en el sistema de relaciones técnico-laborales. - Interpretar y ejecutar las instrucciones que recibe y responsabilizarse de la labor que desarrolla, comunicándose de forma eficaz con la persona adecuada en cada momento. - Organizar y ejecutar las operaciones de acuerdo con las instrucciones recibidas, con criterios de calidad y seguridad, aplicando los procedimientos específicos de la organización. - Habituarse al ritmo de trabajo de la organización cumpliendo los objetivos de rendimiento diario definidos en la organización. - Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas internas de la organización. RELACIÓN DE CONTENIDOSEl software en el sistema informático. Tipos de software. Software de sistema y software de usuario. Funciones y características. Procedimientos para la instalación de componentes software. Requisitos del sistema. Licencias de propiedad, uso y distribución del software. El inventario de software. Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación. Registros y bases de datos del software instalado. Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos. Procedimientos de mantenimiento de software. Objetivos de un plan de mantenimiento. Actualización del software de aplicación, verificación de requisitos y procesos de actualización. Procedimientos de administración. Tipos de tareas administrativas. Herramientas administrativas. Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información. Tareas programadas. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software. Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software. Herramientas de monitorización de software. Procedimientos de medida del rendimiento. Incidencias y alarmas del software del sistema informático. Clasificación de incidencias y alarmas del software. Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de software. Métodos establecidos para la solución de problemas de software. Mantenimiento remoto: herramientas y configuración. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el software base y de aplicación de cliente, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0959 MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS C1Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de seguridad del mismo describiendo sus características principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el uso de los recursos del sistema. CE1.1Describir los mecanismos del sistema de control de acceso detallando la organización de usuarios y grupos para garantizar la seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el equipo informático, según las especificaciones técnicas.CE1.2Explicar los procedimientos de los sistemas para establecer permisos y derechos de usuarios, detallando su organización y herramientas administrativas asociadas para organizar políticas de seguridad, según los procedimientos establecidos en el software base.CE1.3Identificar y describir los mecanismos de seguridad comunes en sistemas detallando sus objetivos, características y herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el equipo informático.CE1.4Identificar los mecanismos de protección del sistema contra virus y programas maliciosos para asegurar su actualización.CE1.5En varios supuestos prácticos en los que se pide realizar la identificación de mecanismos de seguridad del sistema para mantener la protección del mismo, según los procedimientos de operación establecidos: - Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema operando con las herramientas administrativas establecidas en los procedimientos dados. - Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las políticas de seguridad asociadas, operando con las herramientas administrativas establecidas en los procedimientos dados. - Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección contra programas maliciosos están actualizadas. - Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el inventario, registrando los cambios detectados. C2Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y manipular los medios de almacenamiento para garantizar la integridad de la información del sistema informático, siguiendo unas especificaciones dadas. CE2.1Clasificar los distintos medios de almacenamiento y seguridad de datos del sistema informático para utilizarlos en los procesos de copia en función de especificaciones técnicas establecidas.CE2.2Explicar los procedimientos y herramientas para la realización de copias de seguridad y almacenamiento de datos del sistema informático para garantizar la integridad de la información del sistema, según las especificaciones establecidas.CE2.3Explicar los procedimientos y herramientas para la restauración de datos de un sistema informático para la recuperación de la información del sistema, según las especificaciones dadas.CE2.4Explicar los procedimientos y herramientas para la verificación de la copia de seguridad y de la restauración de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según las especificaciones dadas.CE2.5En varios supuestos prácticos en los que se dispone de un sistema de almacenamiento de datos con varios dispositivos y se pide realizar copias de seguridad para garantizar la integridad de datos, dados los procedimientos a seguir: - Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y herramienta para realizar la copia según procedimiento establecido y documentación técnica. - Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y procedimiento establecidos, o bien a indicación del administrador. - Verificar la realización de la copia. - Etiquetar la copia realizada según procedimiento establecido y proceder a su almacenaje según las condiciones ambientales, de ubicación y de seguridad establecidas. - Comprobar y registrar las incidencias detectadas. - Documentar los procesos realizados según procedimiento establecido.CE2.6En varios supuestos prácticos en los que se pide realizar la restauración de copias de seguridad para recuperar la información almacenada, dados los procedimientos a seguir: - Seleccionar la herramienta para realizar la restauración de acuerdo al tipo y soporte de copia de seguridad realizada. - Realizar el proceso de restauración según las indicaciones recibidas. - Verificar el proceso de restauración comprobando el destino de la misma. - Comprobar y registrar las incidencias detectadas. - Documentar los procesos realizados según procedimiento establecido. C3Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas. CE3.1Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de acceso y de actividad para su monitorización detallando su ámbito de acción, características principales y herramientas asociadas.CE3.2Describir las incidencias producidas en el acceso de usuarios y de actividad del sistema clasificándolas por niveles de seguridad para detectar situaciones anómalas en dichos procesos.CE3.3Identificar las herramientas para extraer los ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para facilitar su consulta y manipulación, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.CE3.4Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para localizar accesos y actividades no deseadas siguiendo el procedimiento indicado por el administrador.CE3.5En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de traza de conexión de usuarios y ficheros de actividad del sistema, en los que se pide realizar el análisis y la evaluación de los mismos para detectar posibles accesos y actividades no deseadas, y según especificaciones establecidas: - Identificar las características de un conjunto de registros de usuarios siguiendo las indicaciones del administrador. - Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus características. - Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un usuario siguiendo las indicaciones del administrador. - Documentar las acciones realizadas según el procedimiento establecido.CE3.6Distinguirlas herramientas utilizadas para el diagnóstico y detección de incidencias tanto en aplicación local como remota, para su gestión, solución o escalado de las mismas, según unas especificaciones dadas. C4Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los equipos y dispositivos físicos que garanticen los parámetros de explotación dados. CE4.1Describir los factores ambientales que influyen en la ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos, material fungible y soportes de información para cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.CE4.2Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener en cuenta en la ubicación de equipos y dispositivos físicos para garantizar los condicionantes de implantación de los dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.CE4.3En supuestos en los que se pide comprobar las condiciones ambientales para asegurar la situación de equipos y dispositivos físicos, dadas las normas establecidas por la organización: - Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos, material fungible y soportes de información cumplen las normas de la organización y las especificaciones técnicas. - Comprobar el registro de ubicación de dispositivos físicos y material fungible en el inventario, registrando los cambios detectados. - Identificar las condiciones de seguridad y ambientales adecuadas y no adecuadas. - Proponer acciones correctivas para asegurar los requisitos de seguridad y de condiciones ambientales. Otras capacidades asociadas al módulo: - Adaptarse a la organización específica de la empresa, integrándose en el sistema de relaciones técnico-laborales. - Interpretar y ejecutar las instrucciones que recibe y responsabilizarse de la labor que desarrolla, comunicándose de forma eficaz con la persona adecuada en cada momento. - Organizar y ejecutar las operaciones de acuerdo con las instrucciones recibidas, con criterios de calidad y seguridad, aplicando los procedimientos específicos de la organización. - Habituarse al ritmo de trabajo de la organización cumpliendo los objetivos de rendimiento diario definidos en la organización. - Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas internas de la organización. RELACIÓN DE CONTENIDOSGestión de la seguridad. Objetivo de la seguridad. Procesos de gestión de la seguridad Métodos de identificación de amenazas: atacante externo e interno. Seguridad lógica del sistema. Sistemas de ficheros y control de acceso. Permisos y derechos de usuarios. Registros de usuarios: - Sistemas de autenticación débiles. - Sistemas de autenticación fuertes. - Sistemas de autenticación biométricos. - Otros sistemas. Herramientas para la gestión de usuarios. Software de detección de virus y programas maliciosos, técnicas de recuperación y desinfección de datos afectados. Herramientas de gestión remota de incidencias. Copias de seguridad. Tipos de copias. Arquitectura del servicio de copias de respaldo. Medios de almacenamiento para copias de seguridad. Herramientas para la realización de copias de seguridad. Restauración de copias y verificación de la integridad de la información. Procedimientos de monitorización de los accesos y la actividad del sistema. Objetivos de la monitorización. Procedimientos de monitorización de trazas: - Aspectos monitorizables o auditables. - Clasificación de eventos e incidencias: de sistema, de aplicación, de seguridad. - Mecanismos de monitorización de trazas: alarmas y acciones correctivas. - Información de los registros de trazas. Técnicas y herramientas de monitorización. Informes de monitorización. Entorno físico de un sistema informático. Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico. Reglamentos y normativas. Agentes externos y su influencia en el sistema. Efectos negativos sobre el sistema. Creación del entorno adecuado: - Control de las condiciones ambientales: humedad y temperatura. - Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones. - Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación. - Otros factores. Factores de riesgo: - Conceptos de seguridad eléctrica. - Requisitos eléctricos de la instalación. - Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas. - Electricidad estática. - Otros factores de riesgo. Los aparatos de medición. Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.
Código:IFCT0210Denominación:OPERACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOSUCs incluidas:UC0219 UC0957 UC0958 UC0959 FORMACIÓN ASOCIADA AL CERTIFICADO (600 HORAS)MF0219INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS (140 horas)UF0852Instalación y actualización de sistemas operativosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 80 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Arquitecturas de un sistema microinformático.
- Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, Área de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 1 año con titulación / 3 años sin titulaciónMF0957MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (150 horas)UF1349Mantenimiento e inventario del subsistema físicoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2 / RP4CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. Componentes de un sistema informático.
– Los sistemas informáticos.
– El sistema central.
– Propósito y esquema de funcionamiento.
– Microprocesadores actuales. Características principales.
– Arquitecturas de procesadores: CISC Y RISC.
– Jerarquía de memorias.
– Características de la memoria principal.
– Espacios de direccionamiento y mapas de memoria.
– El sistema de E/S.
– Controladores de periféricos.
– Dispositivos periféricos.
– Procesadores de comunicaciones.
– Elementos físicos de la red de comunicaciones.
– Conexión entre componentes.
– Puertos y conectores.
– Arquitecturas multiprocesador.
– Arquitecturas escalables y distribuidas.
2. Los dispositivos de almacenamiento masivo.
– Conceptos sobre dispositivos de almacenamiento masivo.
– Tipos de dispositivos.
– Interfaces de almacenamiento/ tecnologías de conexión.
– Arquitecturas / Tecnologías avanzadas de almacenamiento.
– Storage Area Networks (SAN)
– Network Attached Storage (NAS).
3. Dispositivos de disco.
– Componentes de un subsistema de almacenamiento en disco.
– Procedimientos de diagnóstico.
– Actualización o sustitución de componentes.
– Cableado del subsistema de almacenamiento en disco.
– Configuraciones básicas del Hardware.
– Gestores de almacenamiento.
– Conceptos generales sobre Instalación de armarios de montaje.
4. Dispositivos de almacenamiento en cinta.
– Tareas básicas de un operador.
– Conectar o desconectar unidades en línea.
– Ver la configuración.
– Unidades de cinta.
– Procedimientos de intervención del operador.
– El Estándar TapeAlert.
– Tipos de cartuchos de cinta y características.
– Componentes externos y memoria de un cartucho.
– Cartuchos WORM (Write Only Read Many).
– Información, manejo y cuidado.
– Sistema de cintas.
– Librería de cintas.
– Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador.
– Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca.
– Procedimientos operativos en modo manual.
– Virtualización en cinta.
5. Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático.
– Tipos de dispositivos que utilizan material fungible.
– Clasificación del material fungible.
– Las Fichas de Datos de Seguridad.
– Reutilización del material fungible.
6. Impresoras matriciales de puntos y de líneas.
– Seguridad en el manejo de impresoras matriciales.
– Componentes principales y su localización.
– Tipos de interfaces.
– El panel de control.
– Cintas de impresora.
– Colocación y/o sustitución de cartuchos de cinta.
– Alimentación de papel manual y continuo.
– Sistemas de gestión de las impresoras.
– Realización de pruebas de impresión.
– Búsqueda de errores y diagnósticos.
7. Impresoras láser.
– Seguridad en el manejo de impresoras láser.
– Tipos de material fungible y su duración.
– Alimentación de papel manual y continuo. Almacenamiento.
– Reemplazo del material fungible.
– Responsabilidades y tareas del operador.
– Limpieza de la impresora.
8. Impresoras de inyección de tinta.
– Seguridad en el manejo de impresoras de inyección de tinta.
– Piezas de una impresora de inyección de tinta.
– Consumibles.
– Sustitución de consumibles.
9. Técnicas de inventario en sistemas informáticos.
– Registros de inventario de dispositivos físicos.
– Herramientas software de inventario del sistema informático.
– Agente remoto de monitorización.
– Agente de gestión remota
– Interfaz de usuario de administración.
– Escáner de dispositivos
– Módulo de generación de informes
– Configuración de los agentes
– Configuración del escaneo de dispositivos
– Utilización básica de un software de inventario.UF1350Monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 60 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento.
– Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
– Sistema de procesamiento de información.
– Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
– Técnicas de evaluación del rendimiento.
– Medición. Índices.
– Simulación. Carga de trabajo.
– Modelado analítico.
– Sistemas de referencia.
– Métricas de rendimiento
– Métricas de rendimiento de red.
– Métricas de rendimiento de sistema.
– Métricas de rendimiento de servicios.
2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.
– Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
– Rendimiento de los dispositivos físicos.
– Parámetros de configuración y rendimiento.
3. Herramientas de monitorización.
– Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
– Conceptos generales relacionados con la monitorización.
– Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
– Repositorios de información:
– CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
– MIB (Base de Información Gestionada).
– Elementos o instancias a monitorizar.
– Los Servicios.
– Arquitectura de una plataforma de monitorización.
– Consola de gestión.
– Componentes de una plataforma de monitorización.
– Servidor central.
– Repositorio de componentes.
– Agentes de monitorización.
– Proxies, gestión remota.
– La consola de monitorización.
– Gestión de eventos, tipos y acciones.
– Otros tipos de gestión.
– Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
4. Monitorización de dispositivos físicos.
– El estándar IPMI.
– Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
– Carga de procesador.
– Espacio libre en filesystems.
– Uso de la memoria física.
– Número de operaciones de entrada/salida.
– Número de ficheros abiertos.
– Monitorización de impresoras.
– Monitorización de otros recursos.
– Monitorización del uso de servicios de red.
– Correo electrónico (SMTP, POP3).
– Conexiones HTTP abiertas.
– Conexiones remotas seguras (SSH).
– Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
– Optimización de la memoria caché.
– Tamaño del fichero de paginación.
– Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.
– Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL
– Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
– Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
– Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.
6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.
– Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
– Caídas del sistema.
– Servicios no disponibles.
– Alertas automáticas de fallos de periféricos.
– Umbral de uso de espacio en disco excedido.
– Otras incidencias y alarmas.
– Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
– Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
– Métodos establecidos para solución incidencias.
– Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.)
– Herramientas de gestión de incidencias
– Registro de incidentes y su valoración.
– Cierre temporal y cierre definitivo.
– Rechazar / reclamar incidencias.
– Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
– Elaboración de informes.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0957DURACIÓN TOTAL: 150 horasSECUENCIA:: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes
- Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, Área de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 4 años sin titulaciónMF0958MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (150 horas)UF1351Gestión y operativa del software de un sistema informáticoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2 / RP4CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. El Software en el sistema informático.
– Definición de «Software».
– Clasificación del software.
– Según el propósito.
– Según las funciones,
– Según el modo de ejecución.
– Software de sistema y software de usuario.
– Definiciones de interfaz.
– Características de una interfaz.
– Elementos de configuración de los componentes software.
2. Procedimientos para la instalación de componentes software.
– El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
– Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
– Inventario de Hardware y Software.
– Medición de aplicaciones.
– Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos.
– Componentes y requisitos del sistema.
– Instalación de componentes: parámetros y configuración.
– Servidor de Base de Datos.
– Cliente. Herramientas de despliegue remoto.
– La consola del sistema.
– El Gateway del servidor.
– El Gateway de cliente.
– Instalación y configuración de la base de datos.
– Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.
3. El inventario de software.
– Registros y bases de datos del software instalado.
– El Inventario de Software.
– Obtención de aplicaciones instaladas.
– Realización de consultas a la base de datos.
– Administración de licencias.
4. Procedimientos para la instalación de componentes software.
– Licencias del software.
– Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software.
– Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.
– Derechos de autor y normativa vigente.
– Instalación y prueba de componentes software de aplicación.
– Identificación de los requisitos del sistema.
– Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación.
– El Proceso de instalación.
– Instalaciones programadas e instalaciones remotas.
– Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos.
– Realización de pruebas.
– Herramientas para la distribución del software.
– Obtención de información de la distribución del software.
– Administración de paquetes software.
– Creación y distribución de paquetes.
– Programación del despliegue.
– Publicación de paquetes.
– Instalaciones no automatizadas.
– Creación de instaladores y archivos de comando.
5. Procedimientos de mantenimiento de software.
– Tipos de mantenimiento del software.
– Evolutivo.
– Objetivos de un plan de mantenimiento.
– Procedimientos de gestión del mantenimiento.
– Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.
– Proceso de actualización del software de aplicación.
– Similitudes con el proceso de instalación.
– Verificación de requisitos de actualización.
– Proceso de desinstalación del software no utilizado.
– Proceso de actualización del software.
– Restauración del software previo a la actualización.
– Eliminación de datos, equipos y usuarios.
– Eliminación de aplicaciones y programas.
6. Procedimientos de administración.
– Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red.
– El sistema operativo de red.
– Tareas básicas de administración.
– Entornos de sistema, perfiles y propiedades.
– Administración de aplicaciones y procesos.
– Controladores y dispositivos hardware.
– Administración de procesos, servicios y eventos.
– Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.
– Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución.
– Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información.
– Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información.
– Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles.
– Desfragmentación de discos.
– Compresión de unidades, carpetas y archivos.
– Liberación de espacio de disco.
– Realización de copias de seguridad y recuperación de datos.
– Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.
– Administración de impresoras de red y servicios de impresión.
– Instalación y configuración de impresoras locales y de red.
– Gestión de los trabajos.
– Ejecución de tareas administrativas automáticas.
– Asistentes y utilidades en línea de comandos.
– Administración de tareas programadas.
– Ejecución de programas y guiones administrativos.
– Tipos de archivos de comando.
– Contenido de los archivos de comando.
– Asignación de archivos de comandos.
– Herramientas de gestión remota.UF1352Monitorización y gestión de incidencias del softwareCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 60 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.
– Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.
– Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.
– Parámetros de configuración y rendimiento del software base.
– Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.
– Herramientas de monitorización del software.
– Herramientas de medida del rendimiento del software.
– El Monitor del sistema.
– La interfaz del monitor.
– La configuración del monitor.
– Registros y alertas de rendimiento.
– Utilidades de supervisión del rendimiento desde la línea de comandos.
– Procedimiento de medida del rendimiento.
– Configuración de la supervisión del rendimiento.
– Método y frecuencia de la supervisión.
– Componentes y aspectos de supervisión.
– Registro de los datos del rendimiento.
– Selección de contadores adecuados de supervisión.
– Descripción de problemas de rendimiento típicos.
– Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas.
– Supervisión del uso de la memoria.
– Supervisión de la actividad del procesador.
– Supervisión de la actividad del disco.
– Supervisión la actividad de la red.
– Supervisión de los servicios disponibles en el Sistema operativo.
– Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.
2. La plataforma de gestión de operaciones.
– Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.
– Perfiles, descripción y ámbito.
– Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.
– La consola de operaciones.
– Descripción de la consola de Operaciones.
– Acceso a la consola.
– Descripción de los módulos de los módulos de administración.
– Los monitores.
– Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.
– Incidencias y alarmas
– Identificación de las incidencias y alarmas.
– Clasificación de la gravedad.
– Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas.
– Configuración de notificaciones.
– Creación de informes.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0958DURACIÓN TOTAL: 150 horasSECUENCIA:: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes
- Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, Área de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 4 años sin titulaciónMF0959MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS (120 horas)UF1353Monitorización de los accesos al sistema informáticoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. Gestión de la seguridad informática
– Objetivo de la seguridad.
– Términos relacionados con la seguridad informática.
– Procesos de gestión de la seguridad.
– Identificación de vulnerabilidades y amenazas: atacante externo e interno.
– Interrelación con otros procesos de las tecnologías de la información.
– Seguridad física y seguridad lógica.
2. Seguridad lógica del sistema
– Acceso al sistema y al software de aplicación.
– Definición y conceptos básicos.
– Sistemas de autenticación débiles y fuertes.
– Sistemas de autenticación biométricos y otros sistemas.
– Acceso local, remote y Single Sing-On.
– El servicio de directorio: conceptos básicos, protocolos e implementaciones.
– Directorios: LDAP, X500, Active Directory.
– Herramientas de administración de usuarios y equipos.
– Administración básica del servicio de directorio.
– Confidencialidad y Disponibilidad de la información en el puesto de usuario final.
– Seguridad en el puesto de usuario.
– Antivirus, antispyware, firewall, filtros antispam, etc.
– Herramientas de gestión remota de incidencias.
3. Procedimientos de monitorización de los accesos y la actividad del sistema
– Objetivos de la monitorización y de la gestión de incidentes de seguridad.
– Procedimientos de monitorización de trazas.
– Técnicas y herramientas de monitorización.
– Herramientas propias del sistema operativo.
– Sistemas basados en equipo (HIDS).
– Sistemas basados en red (NIDS).
– Sistemas de prevención de intrusiones (IPS).
– Informes de monitorización.
– Organismos de gestión de incidentes:
– Internacionales. CERT, FIRST.UF1354Copia de seguridad y restauración de la informaciónCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3 / RP4CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 30 horas (máximo 20 a distancia)CONTENIDOS:1. Copias de seguridad
– Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).
– Arquitectura del servicio de copias de respaldo.
– Medios de almacenamiento para copias de seguridad.
– Herramientas para la realización de copias de seguridad.
– Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.
– Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.
– Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.
2. Entorno físico de un sistema informático.
– Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.
– Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.
– Factores de seguridad y ergonomía.
– Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de información.
– Agentes externos y su influencia en el sistema.
– Efectos negativos sobre el sistema.
– Creación del entorno adecuado.
– Condiciones ambientales: humedad temperatura.
– Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.
– Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.
– Conceptos de seguridad eléctrica.
– Requisitos eléctricos de la instalación.
– Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.
– Electricidad estática.
– Los aparatos de medición.
– Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.
– El Centro de Proceso de datos (CPD).
– Requisitos y ubicación de un CPD.
– Condiciones del medio ambiente externo.
– Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.
– Sistemas de seguridad física.
3. Reglamentos y normativas
– El estándar ANSI/TIA-942-2005.
– Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD 1720/2007).
– La guía de seguridad.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0959DURACIÓN TOTAL: 120 horasSECUENCIA:: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes
- Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, Área de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 4 años sin titulaciónMP0286MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (40 horas)C1 Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos en la empresa.CE1Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informático.
CE2Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema operativo, así como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas especificaciones recibidas y las necesidades del cliente.CE3Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalación.CE4Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la explotación del mismo.CE5Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la empresa.C2 Mantener y regular el sistema informático empresarial, así como la seguridad de los subsistemas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y dependiendo del administrador del sistema o persona en quien delegue.CE1Realizar tareas de comprobación y verificación de las conexiones de los componentes físicos del sistema, así como de los propios equipos, procediendo a su sustitución o actualización, de acuerdo con los procedimientos de la empresa o del administrador del sistema.CE2Sustituir los elementos fungibles a petición de los usuarios o cuando así lo indique una alarma, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa, verificando posteriormente el funcionamiento del equipo.CE3Colaborar en la monitorización del rendimiento del subsistema físico y lógico, ejecutando los programas de medición, bajo la supervisión del administrador del sistema, informándole de los resultados obtenidos y colaborando, cuando sea necesario, en las medidas correctivas.CE4Realizar o revisar el inventario del sistema, de acuerdo con las normas de la organización, anotando las incidencias detectadas para su uso posterior, de acuerdo con los procedimientos establecidos.CE5Realizar procesos de diagnósticos en los equipos clientes, así como, instalar y actualizar las aplicaciones de usuario de acuerdo con las indicaciones del administrador del sistema y de los procedimientos empresariales.CE6Colaborar en tareas de administración del software de base y de aplicación por indicación del administrador del sistema.CE7Colaborar en la comprobación de los mecanismos de seguridad establecidos por la empresa, así como los accesos al sistema, así como, realizar las copias de seguridad, establecidas en los procedimientos, o por indicación del administrador del sistema.CE8Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.C3 Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.CE1Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.CE2Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.CE3Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.CE4Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.CE5Utilizar los canales de comunicación establecidos.CE6Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.ESPACIOS FORMATIVOSAula de InformáticaSuperf. mín. 15 alumnos:45 m2Superf. mín. 25 alumnos:75 m2Equipamiento:– PCs instalados en red y conexión a Internet.
– Software para copias de seguridad y recuperación.
– Software de gestión y mantenimiento de activos informáticos: software de inventariado automático, medición de aplicaciones, gestión de licencias, distribución del software, etc.
– Software de diagnóstico.
– Software de compresión de ficheros.
– Gestores de discos y de arranque.
– Software para pruebas de conectividad.
– Herramientas de gestión remota.
– Subsistema de almacenamiento en disco y/o en cinta.
– Impresoras matriciales, láser y de inyección de tinta.
– Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado.

References: resolución 
 resolución 
 artículo 4
 Real Decreto 
 resolución 
 Resolución 
 artículo 4
 Real Decreto 
 artículo 4
 Real Decreto