Source: https://es.scribd.com/document/40211302/Descripcion-y-Especificacion-de-Puestos-Cad-1
Timestamp: 2017-02-24 15:16:30+00:00

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NavegarInteresesBiography & MemoirBusiness & LeadershipFiction & LiteraturePolitics & EconomyHealth & WellnessSociety & CultureHappiness & Self-HelpMystery, Thriller & CrimeHistoryYoung AdultNavegar porLibrosAudio librosNoticias & RevistasPartiturasExplorar todoSubirIniciar sesiónRegistrarseDESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE PUESTOS CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLOCURSO
. Órganos de Línea • Dirección Académica y de Investigación. Órganos Desconcentrados • Dirección Regional • Dirección de Sede ✔ Asistente Administrativa ✔ Ejecutivo de Marketing. ✔ Secretaria Académica • Dirección de Marketing y Proyectos Especiales 5.UNI-FIIS
✔ Logística ✔ Informática ✔ Recepción ✔ Mantenimiento • Dirección de Finanzas ✔ Contabilidad 4.
Académica Regionales AdministrativaDE Administrativa yde GENRRAL Proy. Finanzas Legal ySede Instituc. Asistente de dede Direc. Académica Direcciones Dirección Dirección Ejecutivos GERENCIA Asesoría Planif. GENERAL Investigación ACCIONISTAS
Trámite Asesoríade Mantenimiento Recepción Informática Logística Contabilidad Secretaría Direcciones Mark. JUNTA Direc.Marketing Documentario Gerencia de Imagen yDesarro. Espec.
En toda organización existen dos estructuras que deben ser ajustadas. Elementos que componen las descripciones de puesto: Identificación del puesto. Autoridad.1Descripción y especificación de puestos Una descripción de puestos es un documento conciso de información objetiva que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica el puesto. En función de aquello que hay que hacer.
. una diferenciación conceptual:
Análisis de puestos de trabajo: procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y condiciones que los rodean. al menos de forma teórica.UNI-FIIS
1. la estructura de lo que se hace y la estructura quien lo hace. Aspectos teóricos del tema a investigar.
Especificaciones del puesto de trabajo: está relacionado con los requisitos y calificaciones personales exigidos de cara a un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios.
1. y no en el individuo que lo desempeña en la actualidad. el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo. Al echar a andar nuestro negocio es importantísimo tener bien estructurada la forma en la que se van a distribuir las actividades entre el personal que colabora o colaborará en nuestra empresa. por lo que conviene establecer. La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos estructuras. "Descripción de puestos de trabajo" y "Especificaciones o requisitos del puesto de trabajo" son habitualmente utilizados para la óptima creación de un puesto determinado. debemos determinar qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto de trabajo. Además bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la organización. Los términos "Análisis de puestos de trabajo". los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito de ejecución. Resumen del puesto y sus responsabilidades. Fecha. Condiciones de trabajo. Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del trabajo. Descripción de puestos de trabajo: documento que recoge la información obtenida por medio del análisis. quedando reflejada de este modo.
la pondremos en un documento de trabajo que tiene por objeto describir los perfiles del equipo de un negocio. Una correcta delimitación de puestos determina el conjunto de unidades impersonales de trabajo que detallan las tareas y deberes específicos de cada función. a la vez que enumera el conjunto de aptitudes. grado de responsabilidad. empresa. experiencia y nivel educativo de quien aspire a ocupar el puesto. Estos requisitos emanan de forma directa del análisis y descripción del puesto. También se deberá poner especial énfasis en delimitar los distintos procesos y normas de trabajo. se busca estandarizar mínimos elementos procesales que faciliten el
. la empresa deberá definir las distintas funciones. los diferentes contenidos de trabajo. complejidad de la tarea y los requisitos mínimos para cada puesto a cubrir en los distintos niveles de la organización. Con el paso del tiempo.
Gráfico 1: Descripción y Especificación de puestos Esta integración de un conjunto de definiciones de puestos. habilidades. asignando las tareas y pre pautando las interrelaciones laborales formales requeridas para el ejercicio eficiente. etc. unidad o área determinada. preparación. características personales. De esta forma.UNI-FIIS
Recolección de la información Cada puesto requerirá una indagación particular y para ello la elaboración de las herramientas de recolección particular en la que se evalúen los siguientes puntos: • Grado de discrecionalidad para tomar decisiones. Un modelo eficiente de definición de funciones debe atender a 5 etapas consecutivas:
. Corrección Todo proceso requiere de un control y una adecuación permanente. adquisición de materiales. • Adiestramiento necesario. Correspondencia con la realidad actual Los puestos dentro de nuestra empresa tiene que ser de acuerdo a la realidad.UNI-FIIS
desempeño y promuevan una mayor disponibilidad de tiempo para ser aplicado a una acción creadora y efectiva. pero una vez más. B. • Responsabilidad del puesto. A. Diseño de puestos Con la información que se cuenta en el estudio anteriormente se tienen que diseñar los puestos que van a formar parte de nuestro negocio de acuerdo a las necesidades que se tengan y además de que sean eficaces para que se obtenga éxito en nuestro negocio. Estos puntos mencionados anteriormente son básicos para alcanzar los objetivos claves de nuestro negocio. ventas. Así. el individuo tiene que alcanzar ciertos resultados en áreas tales como la administración de personal. • Condiciones de trabajo. se cumplirán con los objetivos pautados y el desarrollo organizacional. a la situación en la que se encuentre el mercado al cual perteneceremos (que como la habíamos llamado antes es el área de en el que se encuentran los negocios del mismo tipo que el nuestro y que por lo consiguiente será nuestra competencia) y así se pueden crear expectativas reales sobre el futuro de la empresa. control financiero. en el cual será necesario analizar los resultados de cada puesto y su pertinencia actual con respecto a la organización. de acuerdo al tipo de organización. • Riesgo de trabajo. B. Se deberá establecer un periodo de tiempo. Conocimiento de la realidad actual de la empresa:
Supone la realización de un proceso de análisis interno que nos permita conocer la cantidad de puestos de trabajo y las relaciones existentes entre ellos. distribución del producto y enlaces con el público. deben concentrarse en las áreas de resultado y no en todas las actividades que el individuo tiene que desempeñar. C. Estos criterios constituyen el cuerpo de la descripción.
manteniendo un balance entre la autoridad y la discreción.1Análisis de la situación actual
. y quien está a cargo de qué departamento. La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y considerando no solo las necesidades de la empresa. Desarrollar una descripción y especificación de puesto. Proceso de Obtención de Información para el Análisis de Puestos A. sino también los derechos del trabajador. Anuncio oficial que contenga elementos como: • La razón fundamental para realizar este análisis. Aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que ayude a otros a buscar la persona apropiada para el trabajo. para su éxito. Desarrollo del tema 1. Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos. que el apoyo de la administración superior sea visible. Dicho perfil considerará no solo las competencias necesarias que demanda la descripción del empleo.UNI-FIIS
La descripción del trabajo debe identificar aquello que debe hacerse. C. de existir. sino también las cualidades que hacen posible que una persona encaje en el equipo que ya se ha establecido. Reunir y organizar la información obtenida. también sería útil el análisis de puesto anterior. • Las unidades de organización que abarca el programa. Para ello. • La persona o grupo que se encargará de su preparación y ejecución. permitiendo que la persona elija la forma en que desea alcanzar los resultados. A. • El calendario para la puesta en vigor. Revisar la información con los participantes. Que puede ser: • La entrevista • La observación de puesto • Cuestionario de puesto • Bitácora del empleado • Combinación A. Asegurar. 1. B. Dicho acercamiento permite que aun aquellos que desempeñan trabajos sencillos puedan tener un determinado control personal sobre su trabajo. • Qué se esperará de los empleados y administradores durante el desarrollo del programa. se debe utilizar un organigrama o. Identificar los puestos que es necesario analizar. Organigrama: Gráfica que muestra el esqueleto de la estructura organizacional y donde se presenta el título de la posición y a través de líneas conectoras quien reporta a quien. B. desarrollándose como personas y tomando iniciativas.
1Definición del problema El problema principal de la Corporación Americana de Desarrollo es la alta rotación de personal. Las causas de la mencionada situación son: • La organización en estudio no cuenta con un documento detallado de Descripción y Especificación de los Puestos. ni se toma ningún examen de conocimientos u otros. Y la descripción de causas se muestra en el diagrama siguiente:
Requisitos de formación .UNI-FIIS
En la actualidad. los currículos son recepcionados y revisados por el Gerente General y el es quien hace la entrevista y escoge al candidato a elegir. no se realizan adecuadamente. asignación de remuneraciones y evaluación de desempeño. lo que genera continuos errores en el desarrollo de las funciones del nuevo personal. debido a que las personas que se asignan en los puestos no se encuentran preparadas para desarrollar las funciones del mismo. razón por la cual los procesos de selección de personal. • La organización no cuenta con un área de personal o recursos humanos. • El tiempo de adecuación y capacitación en el puesto es corto. experiencia y competencias no descritos
. • El proceso de selección de personal no es eficaz. No se hace verificación de la información presentada. Lo que se hace es publicar un aviso vía web. las funciones son asignadas al área de Administración de la empresa y a la Gerencia General1. en la organización se observa una alta rotación de personal.
de tal modo que podamos ver este esfuerzo redituado en los resultados globales que tendrá la organización. En el proceso de selección también se deben tomar en consideración. a través del cual podamos manejar los niveles de rendimiento alcanzados por los trabajadores de la Corporación.
Para poder enfrentar el problema de seleccionar adecuadamente el personal. los recursos humanos son los intangibles mas valiosos de las organización.
Como sabemos. si no evaluando todo ello. qué tan efectiva esta siendo nuestra selección de personal y como segundo punto.
1. pero no evaluarlos solo físicamente. en primera instancia.Gerenc
1. tener indicadores de rendimiento que nos permitan establecer objetivos reales y alcanzables.
Se debe contar con un sistema confiable y efectivo de evaluación del desempeño. todas las habilidades de los postulantes. que incluye la descripción del puesto. para poder determinar con ellas su posterior rendimiento en el puesto a ocupar. a los más óptimos para desempeñarse en el. la especificación del puesto. Realizar programas en donde se pueda seleccionar. junto con sus valores y costumbres. para ello tener indicadores de rendimiento que apoyen en la mejora de la selección. no se debe permitir que estos se deprecien o vayan perdiendo vigencia a lo largo del tiempo. y por lo tanto realizando previamente el análisis adecuado de los puestos. su relación con los demás puestos. tomando en consideración el puesto en el que se desempeñara cada persona.
. se debe definir y realizar un proceso de selección efectivo. Es necesario contar con estos elementos para analizar. de la gran mayoría de demandantes del puesto. es así que se hace de vital importancia la capacitación y continuo mejoramiento de todo personal que labora en la empresa.1 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible
Como tenemos cuatro alternativas utilizaremos una tabla para ponderar sus importancias. por lo tanto.2 Propuesta de alternativas de solución
Frente a esta problemática planteamos las siguientes alternativas de solución: A1: Descripción y Análisis de puestos • La descripción y análisis de puestos.
organigramas) Elaborar formatos de cuestionarios dirigidos a todo el personal.6 A2 5 5 6 7 5.UNI-FIIS
Para ello.2 Plan de acción
De acuerdo con lo antes expuesto.3 1 ES A CAL 1 Mayor Costo Mayor tiempo Mayor Riesgo Menor impacto 9 Menor Costo Menor Tiempo Menor Riesgo Mayor Impacto A1 7 6 8 9 7. Definimos los pesos de cada criterio de evaluación y la importancia de cada alternativa [1-9]. Solicitar información de la empresa (lineamientos estratégicos.5 A4 8 4 4 6 5. Formar el equipo que se encargará del análisis.8
De acuerdo a nuestro análisis lo más recomendable es realizar la alternativa número uno. que consiste en realizar la descripción y especificación de puestos.8 A3 8 5 5 7 6. Elaboración del presupuesto para el trabajo. Para lograr este objetivo llevamos a cabo las siguientes actividades: N ª 1 2 3 4 ACTIVIDAD Planificación de actividades y tareas a realizar.2 0. la segunda como A2. El resultado de la evaluación se muestra en la siguiente tabla:
FACT OR/AL NATIVA TER Económico Tiempo Riesgo Impacto TOTAL PES O 0. para conocer a detalle las actividades que desarrollan.
1. requerimientos y relaciones funcionales que debe cumplir cada puesto de trabajo en la Corporación Americana de Desarrollo. la tercera como A3 y la cuarta como A4.2 0. debemos definir las funciones.3 0. para luego llevar a acabo un adecuado proceso de selección de personal. TIEMPO 2 días RECURSOS Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos OBSERVACION ES
. por motivos de simplicidad vamos a normar a la primera alternativa planteada como A1. objeto social.
. 2 semana s 1 semana 1 semana 2 semana s 2 semana s
Como vemos el tiempo que nos llevará desarrollar el trabajo son 9 semanas. Elaboración del Informe Final. Realizar entrevistas con el personal clave de la organización. Entrega final.3Formato para la Descripción y Especificación de puestos El formato utilizado para la Descripción y Especificación de Puestos será el proporcionado por el Ing. 1. Presentación y revisión de solicitud de cambios.UNI-FIIS
6 Entrega de cuestionarios y recepción de información.
UBICACIÓN: Área: Gerencia General.4Descripción y Especificación de Puestos CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Gerente General.UNI-FIIS
. DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Gerente General Código: GG-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.
organización. COMPETENCIAS: -Buen nivel de comunicación.UNI-FIIS
Organizar. estrategias y objetivos empresariales. X -Conocimientos del idioma inglés a nivel avanzado.0
. – Dirigir la implementación de las disposiciones del Directorio y la Junta General de Accionistas. -Capacitación especializada en el área a nivel de Post Grado. FUNCIONES GENERALES .
DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Asesor Legal UBICACIÓN: Área: Asesoría Legal. difusión y venta de los servicios.Experiencia en conducción de personal. -Gran nivel de proactividad y de búsqueda de resultados. Asesor Gerencia General Especialista Seguridad.Experiencia mínima de 5 años en actividades similares.
Junta de Accionistas SUPERVISA A: Gerentes de Línea y Apoyo Jefes de Oficina. – Controla permanente actualización de página Web y aula virtual. . X X X
CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO PUESTO: Asesor Legal. PERFIL DE I D REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Grado de Maestría en X Administración de Empresas o similares. – Evaluar el desempeño de las Gerencias y Oficinas a su cargo. – Aprueba instrumentos de soporte para implementar herramientas en el proceso de negociación. dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo en concordancia con la política y objetivos institucionales establecidos por el Directorio. ejerciendo su representación legal.Proponer al Directorio y dirigir la aplicación de planes. – Determina implementación de nuevos productos y servicios.
Código: AL-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. – Participar en las sesiones del Directorio con voz pero sin voto. Jefe Departamento de Imagen Institucional. acorde a la política y objetivos institucionales establecidos. presupuestos. -Capacidad de negociar bajo presión con alto sentido de criterio al tomar decisiones. EXPERIENCIA: .
años en actividades técnico legal. – Estudiar. opinión legal en Proyectos de Convenios.
Código: AII-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. de
-Capacidad de negociar bajo presión con alto sentido de criterio al tomar decisiones.0
. Contratos y EXPERIENCIA: .Experiencia en conducción de personal. -Título de Abogado. – Conducir las actividades jurídicas legales de la -Capacitación especializada en el área a nivel de Post institución. disposiciones legales de -Deseable estudios en carácter general. – Interpretar y resumir Grado. .Estudiar e informar expedientes CONOCIMIENTOS: de carácter técnico legal.Experiencia mínima de 5 similares.UNI-FIIS
MISION/OBJETIVO Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. normas y los reglamentos referentes a la administración del potencial humano. FUNCIONES GENERALES
PERFIL DE REQUERIMIENTOS . informar y emitir administración. COMPETENCIAS: -Buen nivel comunicación.
propiciatoria de un armónico y continuo desarrollo. años en actividades .). COMPETENCIAS: certámenes. eventos. -Conocimientos de Inglés.Editar y publicar folletos. documentos de difusión masiva.
PERFIL DE REQUERIMIENTOS . Institucional. de varios grupos. revistas. -Comprometido con el logro de los objetivos.Formular y elaborar las políticas. SUPERVISA A: Responsable de las publicaciones hechas dentro y fuera de la empresa.Experiencia en conducción (efemérides. ceremonias públicas.Experiencia mínima de 5 general de la población. . funciones protocolares . la opinión pública a través de diversas acciones de difusión -Capacitación en temas de masiva en los medios de publicidad e Imagen comunicación social. CONOCIMIENTOS: objetivos y lineamientos de la -Título de Publicista o imagen de la de la empresa.Proponer dirigir y ejecutar las Marketing Institucional. las acciones.
Código: APD-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. impresos y otros nivel Intermedio.0
PUESTO: Asesor de Imagen Institucional. proyectos y obras de desarrollo buscando crear una corriente de opinión positiva y participativa. -Alto nivel de inter-acción con las personas. referidos a acciones y gestiones EXPERIENCIA: municipales para conocimiento . etc. FUNCIONES GENERALES
Sección: REPORTA A: Gerencia general. planes. hacia Marketing.
MISION/OBJETIVO Hacer conocer o difundir a través de medios masivos de comunicación social. ceremonias internas.
especializada en el campo políticas y estrategias de de su competencia. Presidencia Regional. -Título profesional programas y proyectos que universitario de una carrera promuevan el desarrollo integral afín. FUNCIONES GENERALES
Sección: REPORTA A: Gerencia general. -Amplia capacitación – Proponer los objetivos. presupuesto. de inversiones. información estadística regional que coadyuve a una eficaz toma COMPETENCIAS: -Alto nivel de interacción con de decisiones por parte de la las personas.0
. Departamentos:
MISION/OBJETIVO Elaborar el plan estratégico prospectivo.UNI-FIIS
UBICACIÓN: Área: Asesoría de Planificación y Desarrollo. I X D
PERFIL DE REQUERIMIENTOS . en concordancia EXPERIENCIA: con los objetivos y políticas -Amplia experiencia en la conducción de programas definidos a nivel nacional. CONOCIMIENTOS: prioridades. tributación y propone acciones de desarrollo institucional y estadístico. SUPERVISA A: Sus unidades orgánicas conformantes y el personal que labora en ella. de la Institución de manera concertada y participativa.
Código: AG-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. administrativos relacionados . desarrollo para el ámbito – regional.Diseñar y proponer políticas. -Comprometido con el logro de los objetivos.Administrar y procesar la con la especialidad. estrategias.
Departamentos: Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: Su misión/objetivo es Gerencia general responsabilizarse de realizar actividades de apoyo a la gestión SUPERVISA A: de la Gerencia General. PowerPoint) a nivel avanzado. . -Excelente redacción e impecable ortografía. realiza cruce de información del sistema y la Sede correspondiente. Responsable del tramite documentario FUNCIONES GENERALES .Orienta el trabajo del Asistente de Trámite Documentario.Realiza trámites internos y coordina con las demás áreas sobre las acciones y gestiones correspondientes a los participantes de los cursos dictados por la Corporación. . en X I X X X X D
EXPERIENCIA: . PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Estudios superiores o técnicos concluidos en Administración. Secretariado Ejecutivo. de preferencia del sector de la construcción o inmobiliaria. con criterio y comprometido.Conocimiento de tramitación documentaria. amplia capacidad comunicativa y de coordinación X X X X
. Excel. en organización privada o pública.Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.Atiende a participantes de los cursos dictados por la Corporación.Formula cartas de auspicio y coordina su firma con las instituciones patrocinadoras de los cursos formulados. . . COMPETENCIAS: -Habilidades de comunicación. -Proactivo. -Dominio de Office (Word. Dependiendo de la solicitud. -Deseable estudios administración. Asistente de Gerencia u otros afines. – Realiza despacho de trámites que no se encuentren preestablecidos. -Capacidad de trabajo bajo presión.
.Windows y office a nivel usuario Paquetes informáticos especiales relacionados a administración de archivos y/o centros de documentación. COMPETENCIAS: -Alto sentido de responsabilidad. -Registra y deriva formatos de solicitudes según lo requiera el área que lo necesite.Ordenado y planificado. I X X X X D
-Asistir al asistente de gerencia en los Procesos de trámite documentario. -Recibir. -Escanear la documentación que ingresa por la Mesa de Partes de Trámite Documentario.0
Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: Es el área responsable del trámite Asistente de Gerencia documentario de la organización.UNI-FIIS
Gestor o asistente de tramite documentario Versión:1. SUPERVISA A: FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: .Puntual
. . EXPERIENCIA: Que posea experiencia mínima de 2 años en puestos similares. clasificar y distribuir según corresponda los documentos que ingresan al área correspondiente. Conocimientos de administración de archivos.Ingles intermedio .
el potencial humano y los recursos materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización. I X D
DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO Director administrativo UBICACIÓN: Área: Departamentos: Dirección Administrativa Código: DAD-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. ejecutar y dar seguimiento a proyectos. -Resolver las consultas de los trabajadores y de las áreas correspondientes a su mando. informática y mantenimiento. -Dirigir en la organización tanto de personal administrativo y operativo. organizar. Ingeniería Industrial. coordinar. -Capacidad de análisis. FUNCIONES GENERALES -Evaluar periódicamente el potencial de la empresa para ingresar o ampliarse hacia nuevos mercados. supervisar y controlar los diferentes procesos de la organización. -Experiencia en control de gestión Manejo del idioma inglés. elaborar e implantar procedimientos. manejo de personal. EXPERIENCIA: Experiencia de 5 años en puestos similares COMPETENCIAS: -Capacidad en la toma decisiones. -Liderar equipos de trabajo.Conocimiento de Microsoft Office y aplicaciones de Internet. PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Profesional egresado de las carreras de Administración de Empresas. . dirigir.0
MISION/OBJETIVO Planificar. y solución de problemas.
Sección: REPORTA A: Gerencia general SUPERVISA A: Encargados de las áreas de recepción. Economía o carreras afines.
y los recursos materiales para el informática y mantenimiento. Economía o trabajadores y de las áreas carreras afines. . y solución de problemas. FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D REQUERIMIENTOS -Evaluar periódicamente el CONOCIMIENTOS: potencial de la empresa para -Profesional egresado de las X ingresar o ampliarse hacia nuevos carreras de Administración mercados. dirigir. Gerencia general coordinar. logro de los objetivos y metas de la Organización. el potencial humano Encargados de las áreas de recepción. -Liderar equipos de trabajo. X correspondientes a su mando. -Capacidad de análisis.
. de Empresas. manejo de personal.UNI-FIIS
Código: DAD-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.Conocimiento de Microsoft Office y aplicaciones de Internet. supervisar y controlar los diferentes procesos de la SUPERVISA A: organización. organizar. -Experiencia en control de X -Dirigir en la organización tanto gestión X de personal administrativo y -Manejo del idioma inglés. X EXPERIENCIA: Experiencia de 2 años en puestos similares COMPETENCIAS: -Capacidad en la toma decisiones. Ingeniería -Resolver las consultas de los Industrial. ejecutar y dar seguimiento a proyectos.0
Departamentos: Dirección Administrativa Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: Planificar. operativo. elaborar e implantar procedimientos.
Access 97/2003/2007 – Conocimientos de Lenguajes de desarrollo WEB. – Conocimiento de Reparación de laptops y equipos de cómputo. I D
. Supervisión de redes. SQL Server 2000. – Deseable Manejo básico de herramientas administrativas Exchange 2003. Wireless y VPN. – Configuración e instalación de herramientas de red.0
Departamentos: Dirección Administrativa Sección: MISION/OBJETIVO REPORTA A: – Su misión y objetivo es Dirección Administrativa. hacerse cargo del sistema informático de la empresa SUPERVISA A: FUNCIONES GENERALES – Soporte de Software de Oficina.UNI-FIIS
Código: AI-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. Impresoras y Servidores). Laptop. Actualización y Mantenimiento de Base de Datos. Mantenimiento de equipos (Desktop. PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: – Egresado/a o estudiante de últimos ciclos de la carrera de Ingeniería de Sistemas ó Informática. TCP IP.
-Orienta a los proveedores y personal para el ingreso a la Oficina Central de la Empresa. Conocimientos de Programación. – Alta motivación y compromiso con la organización. previa identificación del motivo y la persona.
Código: RE-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.
EXPERIENCIA: – Experiencia mínima de 2 años.0
Departamentos: Dirección Administrativa MISION/OBJETIVO La recepción telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes áreas operativas de la Oficina Central.UNI-FIIS
Conocimiento de Ingles a Nivel Básico. así como de la atención directa de los clientes externos de la Organización. COMPETENCIAS: – Proactividad. trabajo en equipo y bajo presión. -Conduce a los proveedores al área solicitada. – Comunicación. previa Sección: REPORTA A: Director Administrativo SUPERVISA A:
. – Apertura al aprendizaje. FUNCIONES GENERALES -Atiende llamadas telefónicas y deriva al área que corresponda.
-Acompaña al proveedor o visita hasta la puerta de salida.0
Departamentos: Dirección Administrativa MISION/OBJETIVO Mantenimiento de la infraestructura física de la empresa.Revisa periódicamente las instalaciones eléctricas. -Capacidad de influencia y negociación -Orientación al cliente
Código: AM-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. Sección: REPORTA A: Director Administrativo SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Grado de instrucción: secundaria completa. . FUNCIONES GENERALES -Realiza tareas de limpieza en oficinas operativas. deberá orientarlo sobre el motivo de su llamada o visita y anotar el mensaje para luego comunicar a la persona indicada. coordina con el área solicitada para que se apersonen a conducirlo. -Registra visitas y llamadas diarias. -En caso de no ubicarse el personal en el área. -Recepciona todo documento presentado en la oficina y deriva a Trámite Documentario
similares COMPETENCIAS: -Habilidades comunicativas. -Mantenimiento de muebles y enseres -Instalaciones eléctricas I X X X D
. -De encontrarse atendiendo a otras personas. asegurándose que las puertas queden debidamente cerradas.UNI-FIIS
coordinación. -Le da mantenimiento a los muebles y enseres de las oficinas.
. FUNCIONES GENERALES -Supervisar y evaluar las acciones del Sistema Contable de la Corporación. .0
Departamentos: Dirección de Finanzas MISION/OBJETIVO Planificar.Supervisar y verificar los registros en los libros contables principales y auxiliares y las Sección: REPORTA A: Gerencia General SUPERVISA A: Asistente de Contabilidad PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Título Profesional en Contabilidad Colegiado y habilitado.UNI-FIIS
Código: DF-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. organizar y controlar los recursos económicos y financieros en concordancia con los objetivos y metas institucionales.
-Verificar el saldo de los fondos para pagos en efectivo. proyectores. -Supervisar y aprobar los estados financieros trimestrales y anuales.
EXPERIENCIA: -5 años en posiciones similares COMPETENCIAS: -Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación.UNI-FIIS
operaciones contables en aplicación a las normas vigentes.). verificar y firmar comprobantes de pago y otros documentos de gastos de la Corporación. -Orientación al rendimiento de alta calidad. pizarra. recursos necesarios para el desarrollo de su conferencia (equipos. -Coordina con los docentes de los cursos que dicta la Corporación sobre las facilidades para su viaje a las Sedes. con 02 semanas de anticipación a la fecha del evento. Sección: REPORTA A: Director(a) de Finanzas SUPERVISA A:
PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Título Profesional en Contabilidad. -Monitorea y supervisa la ejecución presupuestal.0
Departamentos: Dirección de Finanzas MISION/OBJETIVO Se encarga del sistema de contabilidad de la Organización. itinerario de viaje. -Revisar. -Integridad
Código: AC-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. etc. autorizar la toma de arqueos sorpresivos.
. y de la ejecución del presupuesto ajustándose a los calendarios autorizados FUNCIONES GENERALES -Realizar los registros contables.
Consultoría e investigación. -Integridad X
Código: DA-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. -Orientación al rendimiento de alta calidad. FUNCIONES GENERALES Sección: REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Secretaria(o) académica(o) PERFIL DE REQUERIMIENTOS
. Asesoría. MISION/OBJETIVO Desarrollar proyectos relacionados con la Capacitación.0
Departamentos: Dirección Académica y de Investigación.UNI-FIIS
EXPERIENCIA: -5 años en posiciones similares COMPETENCIAS: -Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación. -Integridad -Orientación al cliente X
Código: SA-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. turnos y horarios de conferencias de cada curso.Pone en conocimiento de todas las áreas de la oficina central la programación y turnos en las que se desarrolla cada curso.Establece con la Dirección de Marketing. .Proporciona información de los cursos a Dirección de Marketing para la elaboración de materiales publicitarios.
. -Orientación al rendimiento de alta calidad. .Actualiza cambios en programación. .
CONOCIMIENTOS: -Título Profesional en Administración.0
UBICACIÓN: Área: Secretaría Académica Departamentos: Dirección Académica y de Investigación. determinando los turnos y horarios en coordinación con las Sedes.UNI-FIIS
. la programación detallada de cursos a dictar (por módulos).Inicia coordinación con los Docentes para la formulación de los módulos de cada curso con anticipación mínima de 45 días. .
FUNCIONES GENERALES -Organiza los trámites académicos de cada investigador.UNI-FIIS
de los estudiantes en el tiempo establecido. -Coordina las unidades de cómputo -Mantiene y procesa la base de datos de la plana académica.
Código: DM-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.0
EXPERIENCIA: -5 años mínimo ejerciendo mismo cargo COMPETENCIAS: -Liderazgo -Pensamiento estratégico: Visión de mundo -Habilidades de negociación -Manejo de personal
. -La gestión y optimización del presupuesto del departamento de marketing -La Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro del mercado -Coordina y orienta a Directores Regionales y Directores de Sedes. brinda información a los Directores Regionales y Directores de Sede. FUNCIONES GENERALES -La definición. sobre los alcances y beneficios del producto.
PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Inglés fluido -Nivel de computación moderado -Excelente en Mercado publicitario y negocio online -Desarrollo de planes de negocio. -Establece metas en base a presupuesto y diseña estrategias de negociación. para la concreción de los objetivos y metas establecidas. implementación y seguimiento del plan de Marketing estratégico. -Monitorea permanentemente a las Sedes. organizar y coordinar las actividades de promoción. -Formula material para soporte de promoción y difusión de cursos formulados por la Corporación. promoción y ventas para posicionar el producto. -Eventualmente y de ser necesario podrá constituirse a la Sede con la finalidad de reforzar el trabajo de campo con los vendedores. sobre uso de instrumentos de recolección de datos para el desarrollo de nuevos productos.UNI-FIIS
Planificar. -Programado el inicio de cursos. investigación de mercado y alternativas para la creación de nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y políticas de la Organización. en coordinación con los Directores de Sede.
Código: DR-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1.0
generando alianzas estratégicas con instituciones ligadas al campo de estudio. -Capacitan a los Directores y personal de las Sedes sobre estrategias de negociación. planeación. . promoción y ventas. monitoreo. -Informan resultados de estrategias de mercado a la Dirección de Marketing. -Solicitan implementación de productos y servicios según las necesidades del mercado. principios éticos -Aptitud analítica y organizacional -Trabajo en equipo de alto rendimiento -Disposición para viajar frecuentemente
Código: DS-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. -Implementan estrategias y métodos de Investigación de Mercados en las diferentes Sedes. -Refuerzan a la Sede en el proceso de negociación y venta de cursos.0
. FUNCIONES GENERALES .Liderazgo de la oficina regional.
PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Inglés intermedio -Nivel de computación moderado -Título universitario en administración de negocios y/o ciencias sociales EXPERIENCIA: -5 años mínimo en la dirección -Experiencia en el sector no comercial COMPETENCIAS: -Manejo de personal -Integridad. supervisión y control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de su competencia. manejo del desempeño y garantía en el desarrollo de personas directamente a su cargo.Monitoreo y evaluación del progreso del plan estratégico incluyendo la configuración de medidas de desarrollo de capacidades en las sedes a su cargo.UNI-FIIS
MISION/OBJETIVO Responsable de la implementación.
preferiblemente maestría -Políticas institucionales -Procesos de Gestión de calidad y Planeación estratégica -Habilidades informáticas EXPERIENCIA: -5 años en labores administrativas-nivel ejecutivo COMPETENCIAS: -Alto grado de responsabilidad -Liderazgo -Manejo de personal --Habilidades comunicativas.Elaboración de informes de gestión .Representar a la Organización en eventos y ante instituciones externas .UNI-FIIS
Departamentos: Dirección de Sede MISION/OBJETIVO Estar a cargo la planificación. Sección: REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Asistente Administrativo.
Código: AA-CAD Fecha: 01/07/2010 Versión:1. . dirección y control en el ámbito de su competencia.Coordinar la admisión de alumnos nuevos a la Sede. Ejecutivo de Marketing PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Titulo en Administración de empresas -Nivel Especialización. I X D
FUNCIONES GENERALES .Formulación de alternativas de acción en asuntos relacionados con los procesos administrativos .Informar del funcionamiento de la Sede periódicamente y/o cada vez que sea requerido por las autoridades gerenciales.0
MISION/OBJETIVO Administrar responsablemente la información y los recursos administrativos. impresión y fotocopiado de la documentación encomendada.Coordinar los requerimientos logísticos para la ejecución de las reuniones y/o eventos que se presenten. de tal manera que facilite la ejecución de las actividades que conlleven al logro de los objetivos y metas establecidos por la organización. . Contabilidad. -Administración Bancaria . Ingeniería Industrial o Sistemas. EXPERIENCIA: 2 años en el ejercicio COMPETENCIAS: -Integridad -Capacidad de trabajar bajo presión -Dinámicos y proactivo
. .Realizar tareas de procesamiento.Conocimientos de MSOffice a nivel avanzado. . digitación.Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignados
PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Egresado en Administración. FUNCIONES GENERALES .Consolidar la información requerida para las diferentes reuniones llevadas a cabo en la sede.
radio. FUNCIONES GENERALES -Difusión en medios (internet.0
MISION/OBJETIVO Responsable de realizar labores de promoción.UNI-FIIS
Ejecutivo de Marketing UBICACIÓN: Área: Departamentos: Dirección de Sede Versión:1. información y venta de los diversos servicios dentro de su ámbito geográfico. adaptabilidad al cambio I X X X D
. tv e impresos) de los cursos de la Sede
Sección: REPORTA A: Director de Sede SUPERVISA A: PERFIL DE REQUERIMIENTOS CONOCIMIENTOS: -Estudios Superiores de Marketing -Dominio Office 2007 -Ingles avanzado EXPERIENCIA: -1 año en la labor de ejecutivo de marketing o ventas COMPETENCIAS: -Trabajo en equipo de alto rendimiento -Capacidad de trabajar bajo presión -Dinámicos y Proactividad -Pensamiento estratégico: Visión de mundo.
UNI-FIIS 1. el conocimiento de las responsabilidades. Esto hace que se espere un determinado comportamiento en un individuo por el simple hecho de ocupar un determinado puesto de trabajo. Una correcta descripción y especificación de puestos permite generar una explotación adecuada de cada recurso. ocasionando recargas de trabajo en estos puestos. evaluación de desempeño y planificar futuras capacitaciones. lo cual nos trae como consecuencia que tengamos un negocio exitoso y fuerte ante nuestros competidores directos que nos aportará mayores beneficios. funciones. describir y detallar su proceso de selección de personal. Genera un mejor nivel de la comunicación y la información en la empresa. condiciones y riesgos del puesto. Se recomienda evaluar la decisión de contar con un área de Recursos Humanos en la empresa. ya que actualmente las funciones relacionadas al personal son desarrollados por el Área administrativa y por el Gerente General. Se recomienda a la empresa. tanto monetarios como solidez y fortaleza frente a los rivales del mercado. Conclusiones y recomendaciones.
El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas juegan en las organizaciones. los requerimientos técnico-académicos. a partir de la Descripción y Especificación de Puestos desarrollada.
Anexos. ANEXO A: ANALISIS FUNCIONAL DE LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO
CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO Consultoría. la consultoría y asesoría en la actividad empresarial y gubernamental en todos sus niveles. social y cultural a través de la capacitación del potencial humano.
. Asesoría y Capacitación
La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización privada dedicada a la formulación y ejecución de proyectos de desarrollo económico. con el fin de hacerlos mas eficientes y capaces de competir dentro de un entorno cambiante y globalizado que les permitan alcanzar niveles de competitividad y productividad.
fomentando el espíritu creativo e innovador del potencial humano. haciéndolos más eficientes y competitivos.UNI-FIIS
I. en alianza estratégica con Organizaciones Nacionales e Internacionales de prestigio.2 Visión: Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la prestación de nuestros servicios. puestos al servicio de nuestros clientes. basado en principios de equidad. mediante la Consultoría. 1. Órganos de Asesoría
3. Asesoría y Capacitación a los diferentes Sectores Productivos.1 Misión: Promover una Cultura de Éxito. tiene la siguiente estructura orgánica: Órganos de Dirección • • • • • Junta General de Accionistas Gerencia General Asesoría Legal Asesoría de Imagen Institucional Asesoría de Planificación y Desarrollo
2. Órganos de Apoyo • Asistente de Gerencia ✔ Trámite Documentario
Artículo 1° 1. La CAD. eficiencia y calidad. DE LA ORGANIZACIÓN:
• Dirección Administrativa ✔ ✔ ✔ ✔ • ✔ • Investigación. Órganos de Línea Dirección Académica y de
Asistente Administrativa Ejecutivo de Marketing. ✔ • Secretaria Académica Dirección Especiales Órganos Desconcentrados • • Dirección Regional Dirección de Sede ✔ ✔ Logística Informática Recepción Mantenimiento Contabilidad
Académica Regionales AdministrativaDE Administrativa yde GENRRAL Proy.UNI-FIIS
Trámite Asesoríade Mantenimiento Recepción Informática Logística Contabilidad Secretaría Direcciones Mark. Académica Direcciones Dirección Dirección Ejecutivos GERENCIA Asesoría Planif. Asistente de dede Direc. Espec. Finanzas Legal ySede Instituc.Marketing Documentario Gerencia de Imagen yDesarro. GENERAL Investigación ACCIONISTAS
. JUNTA Direc.
mejorar.UNI-FIIS
Artículo 2° JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: Es el máximo órgano de la Corporación Americana de Desarrollo.
Artículo 4° ASESORÍA LEGAL: Es un órgano especializado en el campo jurídico que depende de la Gerencia General. organización y supervisión de las actividades diplomáticas y protocolares a fin de proyectar. Artículo 5° ASESORÍA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Es un órgano especializado en la planificación. responsable de determinar la política de la Organización y planificar las estrategias Corporación. y elevar la Imagen Institucional y de la Gerencia General. Artículo 3° GERENCIA GENERAL: Es el órgano responsable para promover el desarrollo integral de la
de la Dirección de la Corporación Americana de Desarrollo ante la Junta General de Accionistas. Depende jerárquicamente de la Gerencia
. tanto a nivel externo como interno y a nivel nacional e internacional. General.
a fin de lograr el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que brinda la Corporación. organizar. Artículo 9° DIRECCION ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo
a la Gerencia General que se encarga de planificar. Artículo 12° RECEPCION: Es el área responsable de la recepción
telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes áreas operativas de la Oficina Central. Depende jerárquicamente de La Dirección Administrativa. Depende jerárquicamente de la Gerencia General.
Artículo 7° ASISTENTE DE GERENCIA: Es responsable de realizar actividades de apoyo a la gestión de la Gerencia General.UNI-FIIS
Artículo 6° ASESORÍA DE PLANIFICACION Y DESARROLLO: Es un órgano especializado en formular y elaborar estudios de carácter técnico. Artículo 11° INFORMATICA: Es el área responsable del sistema
informático de la Corporación. el potencial humano y los recursos materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización. Artículo 8° TRAMITE DOCUMENTARIO: Es el área responsable del trámite documentario de la organización. así como brindar asesoramiento sobre las diferentes áreas en el marco de los diversos procesos de trabajo. General. así como de la atención
. Depende jerárquicamente de la Asistente de Gerencia. Depende jerárquicamente de la Gerencia
LOGÍSTICA: Es el área responsable de actividades referentes al aprovisionamiento. supervisar y controlar los diferentes procesos de la organización. Depende jerárquicamente de La Dirección Administrativa. coordinar. dirigir.
distribución y almacenamiento de los materiales que se requieren para la buena marcha de la Corporación.
Depende jerárquicamente de La Dirección Académica.
. Consultoría e investigación. Artículo 15° CONTABILIDAD: Es el área que se encarga del sistema ajustándose a los calendarios autorizados. y de la ejecución del presupuesto Depende jerárquicamente de La Dirección de Finanzas.UNI-FIIS
directa de los clientes externos de la Organización. Artículo 17°SECRETARIA ACADEMICA: Es el área responsable de administrar el proceso de matrícula y el registro académico de los estudiantes. Artículo 14° DIRECCION DE FINANZAS: Es un órgano de apoyo a la los recursos con los económicos objetivos y y financieros en
Gerencia General que se encarga de planificar. Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa. Artículo 18° DIRECCIÓN Es DE un MARKETING órgano de Y PROYECTOS que depende
jerárquicamente de la Gerencia General y es responsable de planificar. Asesoría.
Artículo 16°DIRECCION ACADEMICA Y DE INVESTIGACION: Es un órgano de línea de la Gerencia General responsable de desarrollar proyectos relacionados con la Capacitación. investigación de mercado y alternativas para la creación de nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y políticas de la Organización.
Depende jerárquicamente de la Gerencia General. organizar y coordinar las actividades de promoción. Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa. Artículo 13° MANTENIMIENTO: Es el área responsable del
de contabilidad de la Organización. organiza y controlar concordancia metas institucionales.
Depende jerárquicamente de la
a la Dirección de Sede. responsable de efectuar tareas secretariales Dirección de Sede. monitoreo. planeación. Artículo 21° DIRECCIÓN DE SEDE: Es un órgano de línea que
depende jerárquicamente de la Dirección Regional y tiene a su cargo la planificación.UNI-FIIS
Artículo 19° Son órganos administrativamente desconcentrados y que cumplen funciones determinadas por la Gerencia General dentro del área geográfica que les compete.
. información y venta de los diversos servicios dentro de su ámbito geográfico. Artículo 22° ASISTENTE ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo variadas. dirección y control en el ámbito de su competencia. Artículo 23° EJECUTIVO DE MARKETING: Es el responsable de
realizar labores de promoción. Artículo 20° DIRECCION REGIONAL: Es un órgano de línea que
depende jerárquicamente de la Gerencia General y tiene a su cargo la implementación. supervisión y control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de su competencia. Depende jerárquicamente del Director de Sede.
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 Artículo 23
 Artículo 20