Source: https://www.alphanoir.es/politica-privacidad/
Timestamp: 2017-05-27 17:27:21+00:00

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Privacy Policy Alpha Noir - Moda Hombre
CONDICIONES Y TERMINOS DE ALPHA NOIR
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD), le informamos que los datos que nos facilite a través de nuestros sitios Web serán incorporados a un fichero automatizado del que es responsable ALPHA NOIR con domicilio en C/Federico García Lorca 6, Despacho 1 03590 Finestrat, Alicante, España.
Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar las operaciones realizadas a través de nuestro sitio Web. Estos datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de ofrecerle participar en encuestas de satisfacción, test de usuarios y focus group, generar perfiles de usuario y remitirle por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo mensajes por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultar de su interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por ALPHA NOIR, así como información comercial de terceros referida a los siguientes sectores de actividad relacionados con la moda y textil masculina y sus tendencias.
ALPHA NOIR podrá remitirle mensajes relacionados con los servicios prestados en relación a información sobre sus operaciones de compra en nuestra web, reclamación sobre nuestros productos o deudas pendientes. Dichos mensajes podrán ser remitidos a través de correo electrónico o correo postal.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 del Diciembre, los clientes y usuarios de www.alphanoir.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, modificación y supresión sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: C/Federico García Lorca 6, Despacho 1 03590 Finestrat, Alicante, España o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@alphanoir.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
ALPHA NOIR. se compromete durante la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 195/2000, del 11 de febrero.
ALPHA NOIR ( junto con los documentos anexos a los que se hace referencia) contiene los Términos y Condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”) de compra de los productos (en adelante “los Productos”) que aparecen en nuestra página web http://www.alphanoir.es (en adelante “la Web”). Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier compra. La realización de un Pedido implica la aceptación y consentimiento de los presentes Términos y Condiciones. Puede imprimirlos y/o descargarlos para conservar una copia de los mismos para futuras consultas. El contenido y demás datos de todos los contratos suscritos entre ALPHA NOIR y cada cliente son almacenados cumpliendo los requisitos de confidencialidad exigidos en la vigente Legislación Española sobre Protección de Datos y se encuentran a disposición de los mismos, los cuales nos pueden ser solicitados a ALPHA NOIR, quien se los hará llegar junto con la información adicional que pudieran requerir, mediante correo electrónico. Así mismo, los Términos y Condiciones de contratación están a disposición de nuestros clientes en todo momento. Puede descargarlos aquí cuando lo desee. Para más información acerca de sus últimos Pedidos, inicie sesión accediendo a “Mi cuenta” y ahí encontrará todo el historial de sus compras, o si bien lo prefiere, puede llamarnos al 966 80 02 62 o mandarnos un mail a info@alphanoir.es
SOBRE ALPHA NOIR, TERMINOS Y CONDICIONES
1.1 ALPHA NOIR es una denominación comercial registrada bajo el número 53629663B en el RETA a nombre y titularidad de Ruben Giner Torne, con domicilio comercial en Av. Federico Garcia Lorca 6 despacho #1 03509, en Finestrat (Alicante). Tiene a su disposición para hacernos llegar a ALPHA NOIR sus comentarios o sugerencias la dirección de correo electrónico info@alphanoir.es o puede contactar directamente llamando al teléfono 966804040, de lunes a viernes, de 9 a 19:00 h. 1.2 Los presentes Términos y Condiciones rigen la venta a los clientes de cualquiera de los Productos que aparecen ofertados en nuestra Web. La realización de un Pedido constituye implicitamente la aceptación legalmente vinculante de dichos Términos y Condiciones.
1.3 En los presentes Términos y Condiciones se entenderá que:
“Cuenta” hace referencia a la cuenta que el cliente debe crear en la Web para poder realizar cualquier Pedido y poder consultar el estado de los mismos.
“Incumplimiento de las obligaciones” hace referencia a lo detallado en la cláusula 10.11 (b) de los presentes Términos y Condiciones.
“Día laborable” hace referencia a cualquier día excluyendo los sábado, domingo días que estén declarados festivo en alguna parte de España que impida el normal funcionamiento de la tienda y/o de las empresas de transporte y distribución de nuestros pedidos. “Correo de Confirmación del Pedido” hace referencia al correo electrónico que se envía al cliente para confirmar la validez de su Pedido, de conformidad con la cláusula 4.9 que aparece reseñada más abajo.
“Contrato” hace referencia al Pedido de un Producto de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que el cliente acepta según lo establecido en la cláusula 4.9 antes citada.
“Cliente” hace referencia a la persona que realiza el Pedido y por tanto formaliza la compra a través de ALPHA NOIR.
"Responsabilidad" hace referencia a lo detallado en la cláusula 10.11 (a) de los presentes Términos y Condiciones.
"Pedido" hace referencia a la solicitud de adquisición de uno o varios productos en las condiciones fijadas en nuestra Web con el objetivo de perfeccionar la compra-venta de los mismos.
"Usted" es el cliente que realiza el Pedido.
Las “Cláusulas” son cada una de las particulares condiciones generales de contratación fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
1.4 Los presentes Términos y Condiciones forman parte de nuestra propiedad intelectual. No se permite su uso a terceros, ni de forma total ni parcial, con la intención comercial de ofrecer productos o servicios. El incumplimiento de dicha prohibición faculta a ALPHA NOIR a ejercer las acciones legales oportunas. APLICACIÓN DE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES
2.1 Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier Pedido, realizado o por realizar, con el objetivo de vender y distribuir nuestros Productos. La realización de un Pedido o una orden de envío o la aceptación de la entrega de los Productos constituye la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Ninguno de los presentes Términos y Condiciones afectará a sus derechos establecidos por Legislación Española en materia de venta a distancia y comercio electrónico (incluyendo el derecho de reclamar que los Productos adquiridos a través de un comercio deben corresponderse con su descripción, cumplir sus objetivos y ser de una calidad satisfactoria).
2.2 Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán por encima de cualquier otro documento independiente que se suscriba. Queda excluida cualquier condición que someta, proponga o estipule en cualquier formato y momento condiciones distintas a las establecidas, ya sea por escrito, por correo electrónico u oralmente, salvo acuerdo expreso entre las partes.
2.3 Los términos adicionales o las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones no serán vinculantes a menos que así lo disponga ALPHA NOIR por escrito y mediante documento con carácter general.
FORMALIZACION DE LOS PEDIDOS
3.1 Para poder realizar un Pedido es requisito imprescindible crear una cuenta en la Web, tal y como se detalla en la cláusula 10, y seguir las instrucciones que en la misma o a través del personal de ALPHA NOIR se indiquen acerca de cómo realizar el Pedido y modificarlo antes de darlo por finalizado.
3.2 Formalización de contrato compra-venta por teléfono
3.2.1 El cliente podrá efectuar la compra de productos también por teléfono llamando al número (A DEFINIR) del servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 9 a 21 h y sábados, de 10 a 18 h, una vez que se haya registrado previamente en ALPHA NOIR y tenga una cuenta de usuario.
3.2.2 Ateniéndose a las condiciones establecidas en el párrafo 3.2.1, el Cliente podrá proceder a la tramitación de su pedido llamando al número de teléfono del servicio de atención al cliente arriba indicado. El Cliente deberá facilitar en la operación los datos necesarios para la compra (nombre, apellido, correo electrónico, dirección de facturación y dirección de envío, si la última no se corresponde con la dirección de facturación).
3.2.3 El pedido se considerará aceptado al finalizar la llamada y se interpretará, incluso en este caso, como propuesta contractual según los términos del artículo 1261 del Código Civil. Tras finalizar el pedido, el cliente recibirá por parte de ALPHA NOIR la confirmación de que su orden ha sido recibida y en su caso aceptada. De igual forma se le comunicará la razón, en su caso, de la no aceptación del pedido.
3.2.4 El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Se entenderá manifestado dicho consentimiento desde que el ALPHA NOIR tenga constancia de la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación.
3.2.5 Antes de proceder al encargo de un pedido, tanto en la modalidad descrita en el apartado 4.1 como en las establecidas en el 4.2, se invita al cliente a leer con atención el presente CGV.
3.3 Una vez seleccionado un Producto para su Pedido, se le mostrará el precio correspondiente (en la Web), que incluirá el IVA. A menos que en la Web se indique lo contrario, todos los precios se mostrarán en la moneda vigente en España en el momento de realizar la compra. De conformidad con la cláusula 3.11 de más abajo, éste será el importe total a pagar por el Pedido realizado.
3.4 Para poder completar el proceso de compra, debe el cliente debe abonar el importe íntegro del Pedido de una sola vez. Puede realizar el pago con cualquiera de las formas de pago que se le ofrecen. Dichos medios son: Tarjeta bancaria de crédito o débito, PayPal, pago contra reembolso o pago por transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. En orden a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web, ALPHA NOIR utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).Sin embargo, no estamos obligados a enviar los artículos hasta que hayamos confirmado y registrado el pago completo de la compra en nuestros sistemas. De acuerdo con los resultados de la comprobación de la tarjeta, nos reservamos el derecho de no ofrecer a un cliente y para una operación de venta determinada alguna de las formas de pago antes señaladas y redirigirle a otras de las posibles. 3.4.1 En caso de que el pedido sea telefónico, se le podrá ofrecer todas las modalidades de pago disponibles excepto el pago por cuenta Paypal, por ser ésta una modalidad de pago que contiene datos y contraseñas personales e intransferibles. En caso de que quiera proceder al pago del pedido por Paypal, el Cliente deberá hacerlo en todo caso a través de la web, accediendo mediante su cuenta personal.
3.5 Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta bancaria, el Cliente debe tener derecho a usarla, y así lo declara expresamente por la mera designación de la misma como medio de pago. Además, dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago derivado de la operación de venta pretendida. Sólo se aceptarán tarjetas de Crédito europeas. 3.6 El Cliente asume la responsabilidad de que la totalidad de datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos y entendibles para facilitar la entrega, de que la tarjeta de crédito o débito le pertenezcan y de que dichas tarjetas, cuentas o formas de pago dispongan de los fondos necesarios para cubrir el coste de los Productos. ALPHA NOIR se reserva el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.
3.7 La realización de un Pedido en la Web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en la fecha de realización del Pedido. Corresponde al Cliente la responsabilidad de revisar la última versión de los Términos y Condiciones al efectuar su Pedido. El desconocimiento de los Términos y Condiciones al tramitar su Pedido no le exime de su aceptación tácita y cumplimiento. 3.8 El Cliente acepta recibir las copias de las facturas y los resguardos de los abonos de sus devoluciones única y exclusivamente en formato electrónico, sin perjuicio de la copia en papel que se acompañará a cada Pedido en los términos fijados en el punto 3.9.
3.9 La emisión de cada Pedido significará la formalización y la entrada en vigor de un Contrato, a todos los efectos. Desde ese momento, ALPHA NOIR se obliga a tramitar y enviar los Productos solicitados y una copia de la factura en papel en el pedido. 3.10 ALPHA NOIR iniciará el proceso de envío de los Productos al emitir el Acuse de Recibo del Pedido. En dicho Acuse de Recibo, ALPHA NOIR facilitará una copia de toda la información que haya sido facilitada por el Cliente para el envío y forma de pago, así como la información acerca de los Productos adquiridos y el número de referencia de su Pedido. En caso de que los Productos no estén disponibles, ALPHA NOIR se pondrá en contacto con el Cliente con el fin de cancelar parcialmente el Pedido u ofrecerle Productos alternativos. En caso de no poder contactar con el Cliente sin que éste se haya puesto a su vez en contacto con ALPHA NOIR, ésta se reserva el derecho a abonarle los productos que no disponibles de la misma forma en la que han pagados por el Cliente y a enviarle los que sí se encuentren disponibles. 3.11 El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido contendrá la totalidad de detalles relativos a su compra. Tras la aceptación de su Pedido, el Cliente recibirá una factura, que no afectará a su obligación de abonar el importe de la compra con anterioridad.
3.12 Si, una vez finalizado el Pedido, el Cliente observa que el mismo contiene algún error, deberá ponerse inmediatamente en contacto con ALPHA NOIR a través de la dirección de correo electrónico info@alphanoir.es . ALPHA NOIR no garantiza la modificación del Pedido según sus indicaciones. Si el Cliente desea cancelar un Pedido de productos no defectuosos, debe acogerse a lo estipulado en la Cláusula 7, recogida más abajo.
3.13 ALPHA NOIR se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos sin previo aviso. No obstante, el precio de compra será el que figure en la página Web como vigente en el momento de cerrar la operación de compra-venta.
3.14 El Contrato hará referencia, únicamente, a los Productos que aparezcan relacionados en la orden de pedido aceptada. ALPHA NOIR no está obligada a enviar ninguno de los Productos que aparecen en un Pedido hasta que se haya realizado formalmente la aceptación del pedido referente a los mismos.
3.15 El Cliente se obliga a facilitar, tanto a ALPHA NOIR como a sus agentes autorizados o a través de la página Web, información correcta, veraz y clara. Asimismo, debe informar de cualquier cambio que se produzca en sus datos que resulten necesarios para proceder al envío. LA ENTREGA
4.1 ALPHA NOIR entregará los Productos en la dirección de envío que figure en cada Pedido.
4.2 Entrega gratuita a través de Correos
ALPHA NOIR ofrece la posibilidad de entrega de un Pedido en la oficina de correos más cercana correspondiente al código postal designado por el Cliente en un plazo de 3 a 7 días hábiles. En este periodo de tiempo recibirá hasta 2 mensajes SMS de confirmación de recepción de su pedido. El Cliente, a partir de la recepción del segundo SMS podrá acudir a a la Oficina de Correos correspondiente (que figurara en el mail de confirmación del pedido) y proceder a retirar el mismo, para lo cual será obligatorio la presentación de su DNI o NIE o, en el caso de ser recogido por una tercera persona diferente a quien en el Pedido figure como Cliente, la autorización expresa firmada por éste y en la que figure el correspondiente número de envió que viene especificado en los avisos SMS previos. 4.2.1 ALPHA NOIR no se responsabiliza de las modificaciones de direcciones de envío efectuadas por el Cliente después de que el envío haya salido de nuestras instalaciones. En tal caso, el Cliente se hará responsable del coste del nuevo envío y de recepcionar el mismo correctamente. 4.3 ALPHA NOIR se compromete a informar al Cliente de cualquier retraso en el envío del Pedido. Sin embargo, y en la medida permitida por la ley, no se responsabiliza de las pérdidas, costes, daños o cargos originados como consecuencia de dicho retraso.
4.4 Al realizarse la entrega del Pedido por el transportista, puede que éste requiera la firma del destinatario. El Cliente debe comprobar que el Producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.
4.5 ALPHA NOIR no realiza envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Si es su caso, también le informaremos utilizando los datos de contacto que nos facilitas al hacer el Pedido y procederemos a la cancelación del mismo o a la modificación de la dirección de envío. Sólo se realizan envíos a España peninsular y Baleares. En envíos ordinarios los gastos de envío corren a cuenta de ALPHA NOIR y son gratuitos para el usuario. 4.6 El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos. El Cliente podrá ver la disponibilidad y el precio de dicho servicio durante el proceso de compra. La entrega del pedido tendrá lugar en un plazo de uno a dos días laborables. En caso de retraso en la entrega sin motivo justificado, ALPHA NOIR abonará al Cliente el importe del servicio.
4.7 El Cliente asumirá los riesgos relativos a los Productos del Pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, asumirá los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento. Tras la asunción de los riesgos, ALPHA NOIR no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los Productos.
4.8 Asegúrese de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.
4.9 El Cliente debe asegurarse de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.
4.10 En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, el transportista dejará un resguardo y un aviso vía SMS con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.
4.11 Si la entrega o la recogida se retrasan por rechazo injustificado o el Cliente no acepta o recoge el paquete de la oficina de mensajería (en las 2 semanas posteriores a la primera entrega), ALPHA NOIR se verá obligada a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en sus manos):
a) Cobrar al Cliente los gastos de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que pueda surgir.
b) No permitir envíos posteriores o la retirada del Producto de la oficina de mensajería y terminar el Contrato aplicable de forma inmediata. En tal caso, ALPHA NOIR ingresará la diferencia entre el importe ya abonado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido (incluyendo la entrega fallida y la devolución del Pedido, además de los costes de almacenaje establecidos en la cláusula 4.11(a) mencionada más arriba) a la cuenta de la tarjeta de crédito o de débito del Cliente.
4.13 Es responsabilidad del Cliente garantizar que los Productos sean suficientes y adecuados para cubrir sus necesidades. Por su parte, ALPHA NOIR asegurará que los Productos distribuidos se ajustan a las características especificadas por el fabricante pero no que cumplan sus objetivos individuales. El Cliente es consciente de que los Productos son de fabricación estándar y no están hechos a medida, con el fin de cubrir sus necesidades individuales.
5.1 Si el Producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha emitido el Acuse de Recibo del Pedido, ALPHA NOIR se pondrá en contacto con el Cliente de forma inmediata con el objetivo de ofrecerle un Producto similar o llevar a cabo la terminación del Contrato. La no aprobación de ninguna de las opciones mencionadas implica la aceptación del retraso que puedan sufrir los Productos (sujeto a la recepción de dichos Productos o al agotamiento de los mismos).
5.2 En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Productos, ALPHA NOIR rembolsará el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. Derecho de desistimiento (Cambio y/o devolución) Tiene el Cliente derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el siguiente día al que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar (a ALPHA NOIR, Av. Federico García Lorca 6 despacho 1 03509 Finestrat Alicante. info@alphanoir.es o llamando al 966804040 ) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada
por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, ALPHA NOIR procederá a reintegrar el importe íntegro de los productos devueltos incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente y más costosa respecto a la modalidad escogida por el cliente en el envío inicial) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. El cliente podrá además elegir que dicho reembolso se realice mediante un vale canjeable por productos ofertados en la web por valor igual al importe íntegro de la devolución mediante un código aplicable en la web.
Tiene el Cliente asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web (www.alphanoir.es). Si el Cliente recurre a esa opción, ALPHA NOIR le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
ALPHA NOIR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente se obliga a devolver o entregar los bienes a ALPHA NOIR, enviándolos a la dirección Av. Federico García Lorca 6 despacho 1 03509 Finestrat Alicante. info@alphanoir.es o llamando al 966804040, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del siguiente a la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. ALPHA NOIR asume el coste de la devolución siempre que el Cliente use los documentos de devolución proporcionados por ALPHANOIR.
ALPHA NOIR recomienda encarecidamente, en la medida de lo posible, que las devoluciones se realicen por parte del cliente incluyendo el embalaje original, y advierte que de no ser así, el producto podría sufrir una depreciación en su valor que podría ser repercutida al cliente.
El Cliente será responsable además de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento correcto de los bienes.
GARANTIA SOBRE BIENES DE NATURALEZA NO DURADERA. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
ALPHA NOIR responderá de las faltas de conformidad respecto de los productos entregados y que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto.
En caso de producto defectuoso, ALPHA NOIR procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El consumidor y usuario deberá informar a ALPHA NOIR de la falta de conformidad en el plazo de DOS MESES desde que tuvo conocimiento de ella.
7.1 ALPHA NOIR garantiza que:
7.2 El Cliente debe tener en cuenta las instrucciones establecidas de forma más reciente por el fabricante o las indicadas en el mismo Producto. Es su responsabilidad seguir dichas instrucciones de forma estricta.
7.3 Todos los productos disponibles en la web, podrán ser sometidos a pequeños ajustes ya sea de color, material, peso, medidas, diseño y otras características del Producto, en la medida en que sea razonable. Por otra parte ALPHANOIR se compromete a garantizar la mayor exactitud posible de todos sus productos. 7.4 ALPHA NOIR se compromete a hacer todo lo posible por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que considere defectuoso, el Cliente debe conservarlo en el estado actual con el fin de que ALPHA NOIR (o su agente) lo compruebe en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, ALPHA NOIR deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.
7.5 Con el objetivo de poder ofrecerle soluciones respecto al Producto defectuoso, ALPHA NOIR recabará la colaboración del Cliente y le pedirá que facilite rápidamente la siguiente información relativa al Producto:
7.6 ALPHA NOIR se compromete a reponerle el producto defectuoso ÚNICAMENTE POR OTRO EXACTAMENTE IGUAL AL DEFECTUOSO por otro en perfectas condiciones o a devolverle el importe del producto. Si, según lo establecido por el Contrato, el Cliente desea que ALPHA NOIR repare o sustituya el Producto o se le reembolse el importe abonado, debe asegurarse de que el Producto:
En caso de que el Producto devuelto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, ALPHA NOIR podrá decidir, según su criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsar el importe abonado y/o pedir al Cliente que reintegre la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, ALPHA NOIR podrá cargar los costes mencionados en la cuenta de la tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados por el Cliente al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, ALPHA NOIR no se responsabiliza de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.
8.1 El Cliente puede utilizar vales regalo o vales promocionales como forma de pago para sus Pedidos en la Web. En las cláusulas 8.7 y 8.8 encontrará más información sobre vales.
8.2 En el apartado “Finalizar Compra” de la Web, el Cliente puede canjear los vales promocionales y de regalo. 8.3 ALPHA NOIR se reserva el derecho de enviarle por correo electrónicos vales promocionales y de regalo. De conformidad con la cláusula 10.2, ALPHA NOIR no se responsabiliza de posibles errores en la dirección de correo electrónico del destinatario del vale.
8.4 Los Vales promocionales y de regalo son transferibles y el Cliente puede ceder su uso y derechos a otra persona.
8.5 En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la los vales regalo, promocionales o al canjeo de los mismos en la Web, ALPHA NOIR se reserva el derecho a cerrar la cuenta y/o pedir al Cliente que utilice otra forma de pago. 8.6 ALPHA NOIR no se responsabiliza de la pérdida, el robo o la ilegibilidad de los vales regalo o vales promocionales.
8.7 Condiciones para el canjeo de vales promocionales
a) En ocasiones, ALPHA NOIR expedirá vales promocionales que el Cliente puede utilizar en la Web. Se harán llegar por correo electrónico y sólo podrán ser canjeados en la Web. No podrán utilizarse en nuestras webs de otros países, como https://www.alphanoir.co.uk b) Los vales promocionales sólo son válidos durante el período indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales. c) El saldo de los vales promocionales no se puede utilizar para realizar el pago de Productos de terceros.
d) Si el importe de su Pedido es inferior al valor del vale promocional, no se abonará ni se devolverá la diferencia.
f) Si el importe del Pedido es superior al valor del vale promocional, el Cliente deberá abonar la diferencia con otra forma de pago.
g) Si se ha hecho un pedido con un vale promocional, ALPHA NOIR se reserva el derecho de cobrar al Cliente el precio original del artículo o artículos con los que desee quedarse si, debido a una cancelación, el valor total de los mismos es inferior al valor del vale promocional.
9.1 La presente cláusula 9 prevalece por encima de la totalidad de cláusulas restantes y describe la Responsabilidad total que asume ALPHA NOIR y sus recursos únicos y exclusivos con respecto a:
a) La Responsabilidad de ALPHA NOIR respecto a (i) dolo o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196, el Real Decreto 1906/1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007; o (iv) cualquier Responsabilidad que no pueda verse limitada por la ley aplicable o excluida de la misma.
b) Los derechos legales del Cliente como consumidor.
9.3 En el cumplimiento de sus obligaciones, establecidas en los presentes Términos y Condiciones, nuestro único deber de ALPHA NOIR es ejercer una atención y una habilidad razonables con el fin de garantizar el servicio y la satisfacción del cliente.
9.4 ALPHA NOIR realiza los máximos esfuerzos por evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de ALPHA NOIR, el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de este sitio web o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación. Sin embargo no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que ALPHA NOIR recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el sitio web incorpore.
9.5 ALPHA NOIR excluye cualquier Responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones a excepción de las Responsabilidades surgidas de los presentes Términos y Condiciones.
9.6 Excepto en los casos provistos en la cláusula 9.2, ALPHA NOIR no se responsabiliza de:
b) Pérdidas de beneficios reales o previstos c) Pérdida de contratos d) Pérdida del uso del dinero e) Pérdida de ahorros previstos f) Pérdida de negocios g) Pérdida de tiempo operativo h) Pérdida de oportunidades i) Pérdida de clientes
j) Pérdida de reputación k) Pérdida, daños o corrupción de datos
l) Cualquier pérdida indirecta o consecuencial La exclusión de dichas Responsabilidades incluye tanto los casos en los que sean previsibles, conocidas o previstas como en los que no. Para evitar dudas, las cláusulas 9.6(a) a 9.6(1) son aplicables en caso de pérdida directa, indirecta, consecuencial o de cualquier otra naturaleza..
9.7 La limitación de Responsabilidades surte efecto tanto con relación a cualquier Responsabilidad mencionada de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones como a toda Responsabilidad surgida con motivo de la invalidez o la inaplicabilidad de cualquier término de los presentes Términos y Condiciones.
9.8 En los presentes Términos y Condiciones:
a) "Responsabilidad" hace referencia a las responsabilidades relativas al incumplimiento del Contrato o de las obligaciones, a las manifestaciones falsas y a la restitución o a toda acción de cualquier naturaleza que surja o esté relacionada con los presentes Términos y Condiciones. Dichas responsabilidades incluyen, sin limitación, las establecidas de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones o las surgidas con motivo de la invalidez, la inaplicabilidad de cualquiera de los términos de los presentes Términos y Condiciones (de acuerdo con la presente definición, toda referencia a “los presentes Términos y Condiciones” incluirá cualquier Contrato colateral).
GARANTIA Y GESTION DE RECLAMACIONES
10.1 ALPHA NOIR cumplirá las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones con una atención y una habilidad razonables.
10.2 La satisfacción del Cliente es de máxima importancia, por lo que puede ponerse en contacto con ALPHA NOIR en todo momento. Nuestros datos de contacto figuran en la cláusula 1.1 de los presentes Términos y Condiciones. ALPHA NOIR intentará redirigir sus consultas de una forma razonablemente rápida y le informará de cualquier novedad respecto a su consulta o queja. Los temas relativos a la garantía suelen estar directamente vinculados con el fabricante, por lo que pueden requerir un tiempo de consulta mayor.
10.3 En caso de queja, resulta de ayuda que el Cliente facilite una descripción lo más precisa posible del motivo de su queja y, si la hubiere, una copia del Pedido o el número de referencia del mismo, que figura en el Correo de Confirmación. Si no recibe respuesta en los 5 días laborables posteriores, el Cliente puede ponerse en contacto con ALPHA NOIR de nuevo. En ciertas ocasiones, puede suceder que sus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente al buzón de spam de ALPHA NOIR o que el Cliente no reciba los enviados por ALPHA NOIR por el mismo motivo.
Consúltese el apartado “Política de privacidad” de los presentes Términos y Condiciones.
12.1 ALPHA NOIR no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y cuasi gubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte (“casos de fuerza mayor”), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.
12.2 Ambas partes podrán rescindir el Contrato inmediatamente, mediante notificación escrita, en caso de que las causas de fuerza mayor no cesen en un plazo de partir de 2 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un Producto abonado pero no entregado).
12.3 En el supuesto de que ALPHA NOIR se hubiera comprometido a llevar a cabo el envío de 2 Pedidos que contengan Productos similares o idénticos y ante la imposibilidad de cumplir con ambas obligaciones por causas de fuerza mayor decidirá, según su criterio, qué envíos realiza y en qué medida.
13.1 En caso de que el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones estipuladas por un Contrato, ALPHA NOIR podrá rescindir dicho Contrato, de forma inmediata, mediante una notificación por escrito y retener cualquier importe relativo al Pedido que el Cliente haya abonado por anticipado. En tal caso, deberá indemnizar a ALPHA NOIR por los daños, pérdidas, pasivos y gastos de cualquier naturaleza resultantes de la rescisión del Contrato y abonar cualquier importe pendiente de forma inmediata.
15.1 ALPHA NOIR hará todo lo que esté en su mano por cumplir las regulaciones relativas a la página estipuladas por las autoridades existentes en materia de publicidad veraz.
16.1 ALPHA NOIR mantendrá un registro de los Pedidos y de los presentes Términos y Condiciones durante un plazo máximo de seis años a partir de la aceptación de cada Pedido. Sin embargo, para futuras consultas, se recomienda imprimir y conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones, de los Pedidos, del Acuse de Recibo y del Correo de Confirmación del mismo.
16.3 Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones es declarada inválida o no aplicable por un Tribunal con jurisdicción y competencia, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que los presentes Términos y Condiciones o el Contrato sigan vigentes sin la cláusula establecida como inaplicable.
16.4 No se asignará, transmitirá, sustituirá, encomendará, subcontratará, creará un fideicomiso, confiará ni utilizará los presentes Términos y Condiciones o un contrato ni los derechos y obligaciones estipulados bajo los presentes Términos y Condiciones o bajo un Contrato.
16.5 Ninguno de los puntos de los presentes Términos y Condiciones o de un contrato dará lugar o podrá dar lugar a una sociedad, una agencia o una relación de tipo empleador y empleado entre el Cliente y ALPHA NOIR.
ALPHA NOIR se reserva el derecho de enmendar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda enmienda de los presentes Términos y Condiciones se publicará online. Sin embargo, la interrupción del uso de la Web implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

References: Real Decreto 
 artículo 1261
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
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