Source: https://www.beautyfoto.cz/kontakt/zpracovani-osobnich-udaju-vseobecne-obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-07-02 18:58:20+00:00

Document:
Zpracování osobních údajů / Všeobecné obchodní podmínky | Studio Beautyfoto
Zpracování osobních údajů / Všeobecné obchodní podmínky
Správcem osobních údajů podle č. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je Iva Kosová Nebřenská IČ: 70395691 a Luboš Kos IČ: 66491266 prezentující se jako Studio Beautyfoto Jiráskova 52 Lysá nad Labem(dále jen jako „správce“).
Poskytnutí video služeb správcem klientovi
Pokud nedošlo k dokončení objednání služby (tj. potvrzení objednávky, zaplacení rezervačního poplatku), jsou osobní údaje odstraněny do 1 měsíce od doby, kdy klient přestal jevit zájem pokračovat v započaté objednávce služby nebo sám prohlásil, že o dokončení objednávky již nemá zájem.
Osobní údaje, pokud byly předány pomocí standardní emailové komunikace na email: info@beautyfoto.cz jsou uloženy na discích zpracovatele www.wphosting.cz.
6.Práva klienta
Za podmínek stanovených v GDPR má klient právo.
Na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR.
Na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popř. omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
Vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR.
Odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email.
Zasláním objednávky nebo provedením objednávky ústně klient potvrzuje, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá a chápe, že bez souhlasu s těmito podmínkami nelze splnit zákonnou povinnost pro dokončení.
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny smlouvy popřípadě objednávky o dílo (včetně rámcových) na vyhotovení fotografických děl a poskytnutí fotografických služeb, zakázky, objednávky fotografických služeb , vyhotovení video služeb zakázky, objednávky video služeb a potvrzení objednávek živnostníkem Iva Kosová Nebřenská IČ: 70395691 a Luboš Kos IČ: 66491266 prezentující se jako Studio Beautyfoto Jiráskova 52 Lysá nad Labem , (dále jen „zhotovitel“)
Při uzavírání smlouvy dle těchto VOP se vychází ze skutečnosti, že objednatel (dále též jako „zákazník“), je seznámen s těmito VOP a dalšími níže popsanými dokumenty.
3. Uzavření smlouvy, objednávky
K uzavření smlouvy dojde na základě závazné objednávky zákazníkem u zhotovitele a dále prostřednictvím internetových stránek zhotovitele i prostřednictvím jiných prostředků komunikace na dálku, a to okamžikem, kdy e-mailové potvrzení závazné objednávky zhotovitelem dojde zákazníkovi.
Aktuální nabídka cen a služeb je k dispozici na vyžádání na e-mailové adrese: info@beautyfoto.cz
Smlouva (objednávka) může být uzavřena i formální písemnou formou s podpisy obou zúčastněných stran. U smlouvou popřípadě objednávkou neřešených otázkách se smluvní vztah řídí příslušnými právními předpisy a těmito VOP.
Zhotovitel je oprávněn odmítnout objednávku, která obsahuje neúplné údaje o zákazníkovi, není učiněna v souladu s těmito VOP a platnou nabídkou služeb zhotovitele v uvedený den, případně je neúplná, či neurčitá, a dále tehdy, pokud by jejím splněním zhotovitel porušil platné právní předpisy, jejíž plnění je v rozporu s etikou a morálkou, nebo jiným způsobem neslučitelné s filozofií zhotovitele
Předmětem plnění je poskytnutí služeb souvisejících s provedením fotografických či grafických služeb a vyhotovení díla, resp. fotografií apod. video služeb, vyhotovení díla resp. videa, záznamu, streamu apod., které jsou specifikovány ve smlouvě nebo v objednávce zákazníka potvrzené zhotovitelem.
Určení předmětu plnění musí být jednoznačné a určité. Neakceptováním platných VOP zhotovitele, či jejich akceptování zákazníkem s výhradou, nedochází k uzavření smlouvy. Předmětem plnění se rozumí poskytnutí služeb souvisejících s provedením fotografických, grafických služeb či video služeb.
Nesestříhané videozáznamy, neupravené fotografie ani fotografie ve formátu RAW, nejsou součástí předmětu plnění a objednateli se neposkytují a jejich neoprávněné využití je nepřípustné.
5. Cena předmětu plnění, doba platnosti ceny a způsob platby ceny
Cena předmětu plnění (díla a poskytovaných služeb) je stanovena aktuálním ceníkem platným v době uzavření smlouvy, případně specifickou cenou, na které se písemně či e-mailem závazně shodl zákazník se zhotovitelem. Aktuální ceník je k dispozici na vyžádání na e-mailové adrese: info@beautyfoto.cz
Zákazník hradí cenu předmětu plnění převodem na účet v plné výši doplatku (případně po odečtení nevratné rezervační platby) po získání náhledů/ukázky díla, dle platného ceníku v den uzavření smlouvy.
Zákazník se zavazuje uhradit u svatebních (ale i jiných zakázek, je-li to při objednávce specifikováno) fotografických zakázek a video zakázek nevratnou rezervační platbu ve výši uvedené v smlouvě popřípadě objednávce z celkové ceny předmětu plnění dle aktuálního ceníku, či specifické ceny, na které se písemně či e-mailem shodl předem se zhotovitelem. Po vytvoření rezervace se stává rezervace závaznou a nelze ji zrušit. V případě odstoupení od smlouvy ze strany objednavatele rezervační platba propadá v plné výši ve prospěch zhotovitele a je tedy nevratná. Rezervační platba pokrývá nezbytné náklady na zajištění volného svatebního termínu a na náhradu ušlého zisku ze strany zhotovitele. Další storno poplatky, jiná náhrada ušlého zisku či jiné náhrady škody nebudou v případě zrušení svatebního termínu po objednavateli požadovány. Po předchozí domluvě a pokud to okolnosti dovolí je možné uhrazenou rezervační platbu přesunout na jiný volný termín. Podmínky vrácení rezervační platby při zrušení rezervace ze strany zhotovitele upravuje čl. 6. odst. 8.
Rezervační platbu je nutné uhradit na bankovní účet zhotovitele, čímž dojde k uzavření smlouvy dle čl. III odst. 1 VOP. Zákazník a zhotovitel si mohou dohodnout také jiný způsob hrazení celkové ceny předmětu plnění než uvedený v čl. V odst. 3 VOP.
6. Práva a povinnosti zhotovitele
Není-li dohodnuto jinak, zhotovitel provede dílo (poskytne služby) v kvalitě obvyklé v ČR a prezentované zhotovitelem zejména na webových stránkách www.beautyfoto.cz a v souladu s nabídkou zhotovitele platnou v den uzavření smlouvy či závazného potvrzení objednávky.
Zhotovitel se zavazuje zákazníkovi zhotovit a dodat objednanou zakázku v kvalitě dohodnuté ve smlouvě nebo v potvrzené objednávce v přiměřené lhůtě, jinak za podmínek stanovených v platné nabídce zhotovitele v den uzavření smlouvy / závazném potvrzení objednávky.
Zhotovitel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v průběhu plnění a to v případě nezájmu klienta trvajícím déle než 30 dní. Nezájmem objednatele se rozumí – nedostupnost, zrušení, či ukončení komunikace. V tomto případě nemá objednavatel nárok na plnění smlouvy nebo vrácení zaplacené objednávky či její části.
Zhotovitel si vyhrazuje právo, po bezodkladném oznámení objednavateli, zrušit termín svatebního fotografování. V takovém případě odstoupení od smlouvy ze strany zhotovitele se uhrazená rezervační platba vrací v plné výši na účet objednavatele a zhotovitel je povinen (dovoluje-li to charakter důvodu odstoupení od smlouvy) za sebe doporučit objednavateli (v případě jeho zájmu) adekvátní náhradu.
Zákazník nebo jim pověřená osoba, je povinná informovat zhotovitele o nedostupnosti, změně nebo zrušení mailové adresy, telefoního čísla, sloužící ke komunikaci mezi zhotovitelem a zákazníkem.
8. Ostatní ujednání stran
Zákazník nabývá vlastnická práva (nikoliv autorská) ke všem dílům vzniklým podle smlouvy pouze pro soukromé a nekomerční využití. Práva pro komerční (včetně jakýchkoli soutěží) využívání jsou součástí jiných smluv, a není je možné nabýt jinak, než výslovným písemným souhlasem zhotovitele s přesným určením rozsahu a doby trvání práv. Komerční použití díla bez souhlasu majitele komerčních práv (resp. zhotovitele) zakládá nárok zhotovitele smluvní pokutu v maximální výši 250.000 CZK. Poskytnutí fotografií jiným subjektům, jakožto hotelům a restauracím, vizážistkám, kadeřnicím, floristkám aj. bez souhlasu autora je nepřípustné. Zákazník nenabývá vlastnická práva k neupraveným záběrům v žádné podobě.
Případné požadavky zákazníka na změnu smlouvy, pokud jsou zhotovitelem akceptovány, přiměřeným způsobem prodlužují sjednanou dodací lhůtu. V případě přijetí požadované změny zákazníka je zákazník upozorněn na odpovídající změnu ceny zakázky dle aktuálního ceníku platného v době akceptace změny smlouvy. Pokud zákazník novou cenu neakceptuje, nedojde ke změně smlouvy a zákazník má právo od smlouvy bezodkladně odstoupit. V případě, že změny smlouvy nebudou zhotovitelem akceptovány a požadovaná změna přijata, pak má zákazník právo bezodkladně odstoupit od smlouvy. O využití práva odstoupení od smlouvy je zákazník povinen neprodleně písemně informovat zhotovitele. V obou výše uvedených případech zhotovitel vrátí objednateli již zaplacenou cenu. Má však nárok na náhradu nezbytných nákladů, které mu již v souvislosti se smlouvou, objednávkou vznikly.
Zhotovitel dodává zákazníkovi fotografie ve formátu stran 3:2, pokud nebylo předem ujednáno jinak. Fotografie jsou dodávány pouze v digitální podobě ( úschovna.cz nebo flash disku), pokud nebylo předem ujednáno jinak.
Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že při zaznamenávání svatby nemusí být všechny děje zaznamenány. Například u svatebních gratulací neručí zhotovitel za zaznamenání zcela všech gratulantů.
9. Záruční doba, práva z odpovědnosti za vady, reklamační řád
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu a předat kompletní zakázku zpět k reklamaci a v rámci reklamačního řízení poskytnout potřebné informace tak, aby oprávněnost vytýkaných závad mohla být správně posouzena. Zákazník je žádán poskytnout při vyřizování reklamace potřebnou součinnost (např. průvodním dopisem, reklamačním lístkem či podrobnou e-mailovou zprávou).
Zákazník nemá právo reklamovat barevný vzhled fotografií a videa či jejich úpravu, protože chápe, že barevné a další korekce či úpravy jsou výsledkem autorského stylu a podpisu zhotovitele a zákazník se s tímto stylem mohl seznámit ještě před samotným uzavřením smlouvy na internetových stránkách www.beautyfoto.cz
Zákazník chápe, že barevnost fotografií je mimo jiné způsobena zobrazovacím zařízením a že na každém monitoru, mobilu, tabletu apod. může stejná fotografie vykazovat jiný barevný a kontrastní vzhled. Pokud by došlo k reklamaci barevnosti fotografií popřípadě videa, zhotovitel zajistí výtisk fotografie popřípadě pritscreen snímku videa v profesionálním fotolabu. Tato vytištěná fotografie pak bude sloužit k ověření barevnosti fotografie.
Nespolupráce fotografovaných osob během focení a natáčení, které ovlivnilo výsledek služby, není důvodem k reklamaci.
V případě oprávněné reklamace zhotovitel upraví fotografie popřípadě video dle kvality obvyklé a prezentované na webu www.beautyfoto.cz , není li to možné vrátí část finančních prostředků obdržených zákazníkem nebo zákazníkovi poskytne slevu na příští focení
Pro zákazníky, kteří jsou podnikateli, a kteří ve vztahu ke zhotoviteli vystupují v rámci obchodního závazkového vztahu, platí také ustanovení týkající se vad díla a způsobu uplatňování nároků z vad uvedená v obchodním zákoníku. Záruční doba je stejná jako v čl. 9 odst. 1 těchto VOP.
10. Plnění z odpovědnosti za vady
Při nedodržení doby, sjednané pro zhotovení zakázky, bude zákazníkovi poskytnuta 10% sleva z ceny předmětu plnění (tj. z celkové ceny za fotografické služby). Cestovní náklady zhotovitele nejsou v případné slevě za nedodržení doby pro vyhotovení zakázky zahrnuty a sleva na ně nemůže být aplikována.
V případě nedodržení doby přiměřené k oznámení změny termínu ateliérového/exteriérového fotografování a změny termínu v den konání do 9:00 získá zákazník jako kompenzaci 25% slevu z ceny předmětu plnění.
Jestliže zhotovitel provede dílo odlišně od přesně specifikované objednávky, a tato skutečnost později vyjde najevo, zhotovitel zdarma provede dílo tak je-li to možné, aby plně odpovídalo původní objednávce zákazníka.
11. Omezení vyplývající z použité technologie
Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že specifické projevy použité technologie a z nich vyplývající možné nedostatky a vady videa a fotografie (například drobná neostrost, odlesky v očích, kontury, aberace, šum a zhotovitelem nezpůsobené zvukové kazy ve zvukovém záznamu apod.) nejsou důvodem pro reklamaci.
Zhotovitel věnuje maximální odbornou a potřebnou péči k maximálnímu možnému omezení těchto specifických projevů použité technologie. Vyhrazuje si právo fotografie a video zpracovávat pomocí grafických úprav fotografií a videa jako retuš, změna jasu, kontrastu, saturace, barevnosti, změny odstínu barev, ostrosti, apod.
Zhotovitel záměrně a pečlivě pracuje s tzv. “hloubkou ostrosti” ve svých fotografiích a upřednostňuje tuto hloubku co nejmenší. Ve výsledné práci jsou poté videa a fotografie často s rozostřeným pozadím a tudíž ne vše na fotografiích a videu je nutně ostré v celé hloubce snímku. Při svatebním videu může být určitý časový úsek i vše neostré, je to záměr zhotovitele a nepovažuje se za chybu.
12. Omezení vyplývající z estetické kvality vzniklé fotografovaným a natáčeným modelem
Objednatel bere v úvahu a souhlasí s tím, že každý člověk je jiný, má svůj osobitý vzhled a estetická kvalita fotografií a videí se vzhledem k této skutečnosti různí. Vlastní vzhled a nespokojenost s ním v žádném případě není důvodem pro reklamaci.
Objednatel bere na vědomí, že problematická pleť (akné, vyrážka, jiné estetické nedokonalosti) je záležitostí zákazníka samotného a případné péče kvalitního vizážisty před samotným natáčením a fotografováním. Zhotovitel provede úroveň retuší v kvalitě obvyklé pro danou zakázku.
Objednatel bere na vědomí, že zhotovitel ho může upozornit na nevhodnost vybraného místa fotografování a natáčení a zhotovitel nenese odpovědnost za estetickou stránku díla vniklé z tohoto místa.
13. Odstoupení od smlouvy, objednávky
V případě uzavření smlouvy, objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku zákazník není oprávněn (kromě výslovně sjednaných případů) od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění, tj. v případech dodávky zboží upravovaného na přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
V případě zákazníka nepodnikatele je zákazník oprávněn od smlouvy, objednávky odstoupit až do zhotovení díla, je však povinen zaplatit zhotoviteli částku, která připadá na práce již vykonané, pokud zhotovitel nemůže jejich výsledek použít jinak a nahradit mu účelně vynaložené náklady. Zhotovitel má též nárok na úhradu storno poplatků specifikovaných v čl. 14. VOP.
V případě zákazníků podnikatelů platí pro odstoupení od smlouvy ustanovení občanského zákoníku. Zhotovitel má též nárok na úhradu storno poplatků specifikovaných v čl. 14. VOP. Zhotovitel je oprávněn mimo ostatních případů uvedených v příslušném právním předpise odstoupit od smlouvy:
a) pokud zákazník poruší čl. 7. odst. 2 VOP;
b) neuhradí-li zákazník cenu předmětu plnění nebo část ceny předmětu plnění nejpozději ve lhůtách stanovených v čl. 5. těchto VOP.
14. Storno poplatky
Nedostaví-li se zákazník nebo nemůže-li se dostavit zákazník z jakéhokoliv důvodu v dohodnutý den fotografování, má zhotovitel nárok na úhradu 100 % všech svých nákladů, a to zejména na vizážistu, na stylistu, vlasového designera (byla-li jejich účast dohodnuta) a všech dalších nákladů souvisejících se speciální objednávkou zákazníka (např. požadavek na speciální rekvizity, kostýmy apod.), včetně případného zpátečního cestovného, které činí 6 Kč/km.
Zruší-li zákazník dohodnutý termín (datum nebo čas) focení z jakéhokoliv důvodu 1 týden před jeho konáním (a nejde-li o situaci dle čl. 14. odst. 1 VOP), má zhotovitel nárok na úhradu 100 % všech svých nákladů, a to zejména na vizážistu, na stylistu, vlasového designera (byla-li jejich účast dohodnuta) a všech dalších nákladů souvisejících se speciální objednávkou zákazníka (např. požadavek na speciální rekvizity, kostýmy apod.).
Zruší-li zákazník svatební fotografickou zakázku, kdykoli po uzavření smlouvy ve smyslu čl. 3, řídí se storno poplatky čl. 5. odst. 4 VOP.
Uzavřením smlouvy dle těchto VOP / odesláním závazné objednávky / uhrazením rezervační platby zákazník současně potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, reklamačním řádem, platnou cenovou nabídkou zhotovitele, včetně podmínek kvality díla a lhůt plnění a tyto přijímá. Zároveň zákazník potvrzuje, že si není vědom žádných zdravotních ani jiných obtíží, které by mu znemožňovaly účast na fotografování, a nese veškerou odpovědnost za svůj zdravotní stav během fotografování standardním způsobem.
a) smlouva / závazně potvrzená objednávka je přístupná na základě písemné žádosti zákazníka;
Tyto VOP a reklamační řád zhotovitele nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2020. Aktualizované k 1. 6. 2020.

References: čl. 15
 čl. 16
 čl. 18
 čl. 21
 čl. 6
 čl. 9
 čl. 14
 čl. 14
 čl. 7
 čl. 5
 čl. 14
 čl. 3
 čl. 5