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Timestamp: 2019-11-17 02:17:03+00:00

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Ley 26.993, SISTEMA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO - Nacional - Códigos - Legislación - VLEX 530830655
Ley 26.993, SISTEMA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO
Publicado en: BORA de 19 de septiembre de 2014
TITULO I. Servicio de conciliación previa en las relaciones de consumo (COPREC) - arts. 1 a 21
TITULO II. Auditoría en las relaciones de consumo
CAPITULO 1. Auditor en las relaciones de consumo - arts. 22 a 28
CAPITULO 2. Procedimiento - arts. 29 a 40
TITULO III. Justicia Nacional en las relaciones de consumo
CAPITULO 1. Organos jurisdiccionales - arts. 41 a 49
CAPITULO 2. Normas procesales - arts. 50 a 57
TITULO IV. Modificaciones legislativas - arts. 58 a 73
TITULO V. Cláusulas transitorias - arts. 74 a 76
TITULO VI. Disposiciones finales - arts. 77 y 78
Norma citada en: 624 sentencias, 2 artículos doctrinales, 8 disposiciones normativas, 2 noticias
SISTEMA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO
TITULO I Servicio de conciliación previa en las relaciones de consumo (COPREC) Artículos 1 a 21
ARTICULO 1 Creación.
ARTICULO 2 Reclamos ante el COPREC
La intervención del COPREC tendrá carácter previo y obligatorio al reclamo ante la Auditoría en las Relaciones de Consumo o, en su caso, a la demanda ante la Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo de conformidad con lo establecido en la presente ley. Las relaciones de consumo referidas en el párrafo primero son las regidas por la ley 24.240 y sus modificatorias.
Artículo citado en: 26 sentencias, una disposición normativa
ARTICULO 3 Gratuidad a favor del consumidor o usuario.
ARTICULO 4 Registro Nacional de Conciliadores en las Relaciones de Consumo.
Estar inscriptos en el Registro de Mediadores establecido por la ley 26.589, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos;
Acreditar la capacitación que en la materia específica dictará la Secretaría de Comercio del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas juntamente con la Secretaría de Justicia del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos;
Superar una instancia final de evaluación ante la autoridad de aplicación;
Cumplir con las demás exigencias que se establezcan reglamentariamente.
ARTICULO 5 Normas de procedimiento.
ARTICULO 6 Formalización del reclamo
El consumidor o usuario deberá formalizar el reclamo ante el COPREC consignando sintéticamente su petición en el formulario que la reglamentación apruebe. Asimismo la mencionada reglamentación establecerá los medios informáticos o electrónicos mediante los cuales el consumidor o usuario podrá también dirigir el reclamo ante aquél. La autoridad a cargo del COPREC evaluará si el reclamo cumple con los requisitos de admisibilidad que establezca la reglamentación.
ARTICULO 7 Designación del Conciliador.
Por sorteo que efectuará el COPREC de entre los inscriptos en el registro indicado en el artículo 4° de la presente ley, habilitados por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos como Conciliadores de Consumo;
Por acuerdo de partes mediante convenio escrito, en el cual se elija entre aquellos conciliadores, inscriptos y habilitados en el registro indicado en el artículo 4° de la presente ley;
Por propuesta del consumidor o usuario al proveedor o prestador, a los efectos de que éste seleccione un conciliador de consumo inscripto en el registro creado en el artículo 4° de un listado cuyo contenido y demás recaudos deberán ser establecidos por vía reglamentaria.
El conciliador designado citará a audiencia al consumidor o usuario y al proveedor o prestador, la que deberá celebrarse dentro del plazo de diez (10) días contados desde la fecha de designación de aquél. A tal efecto, el consumidor o usuario podrá optar por consignar una dirección de correo electrónico al momento de formalizar el reclamo, en la cual se le notificará en tres (3) oportunidades la fecha de la aludida audiencia.
ARTICULO 8 Forma de las comunicaciones.
ARTICULO 9 Asistencia letrada no obligatoria
Asistencia al consumidor o usuario. Patrocinio jurídico gratuito.
En las conciliaciones las partes podrán contar con asistencia letrada. El consumidor o usuario podrá contar con la asistencia de representantes de una asociación de consumidores y usuarios en los términos del artículo 56 de la ley 24.240 y sus modificatorias, del Ministerio Público de la Defensa o de otros organismos estatales de defensa del consumidor o de servicios de patrocinio jurídico gratuito públicos o privados. La autoridad de aplicación dispondrá de un servicio de patrocinio jurídico gratuito destinado a la asistencia de los consumidores o usuarios que lo soliciten y cumplan los requisitos que se establezcan reglamentariamente.
ARTICULO 10 Notificaciones.
Las notificaciones que deba practicar el Conciliador designado por sorteo estarán a cargo de la dependencia correspondiente de la autoridad de aplicación, en los restantes casos, deberán ser practicadas por el Conciliador por medio fehaciente o personalmente y serán solventadas por el interesado. En la primera audiencia las partes constituirán una dirección de correo electrónico a la que serán remitidas las notificaciones posteriores, independientemente de las realizadas por medio de las actas que suscriban. En caso que alguna de las partes no contare con una dirección de correo electrónico, deberá constituir domicilio a los efectos de las notificaciones.
El consumidor o usuario deberá denunciar en la interposición del reclamo el domicilio del proveedor o prestador o, de no ser posible, cualquier otro dato que permita identificarlo. En caso de imposibilidad o duda en la identificación del domicilio, la notificación deberá efectuarse al domicilio declarado ante el Registro Público de Comercio o, en su defecto, al domicilio fiscal declarado ante la Administración Federal de Ingresos Públicos o, en defecto de ambos, al domicilio registrado en la Cámara Nacional Electoral. La notificación efectuada en alguno de los domicilios enunciados se considerará válida a los efectos de la comparecencia a la primera audiencia.
ARTICULO 11 Audiencias
Deber de comparecencia personal. Confidencialidad.
Las partes deberán concurrir a las audiencias en forma personal, sin perjuicio de la asistencia letrada con la que podrán contar, las que se llevarán a cabo en el domicilio constituido por el conciliador ante el Registro creado en el artículo 4°, primer párrafo. Las personas de existencia ideal deberán ser representadas por sus representantes legales o mandatarios con facultades suficientes para acordar transacciones. La comparecencia del representante legal podrá ser suplida por la de un director, socio, administrador o gerente que tenga poder suficiente para realizar transacciones.
Si en ausencia de la persona física afectada por el impedimento se arribare a un acuerdo conciliatorio, la ratificación personal de aquélla ante el Conciliador dentro de los cinco (5) días siguientes constituirá un requisito que deberá cumplirse previamente al trámite de homologación. En caso contrario, se considerará fracasado el procedimiento y el Conciliador extenderá un acta en la que hará constar su resultado.
ARTICULO 12 Acuerdo
ARTICULO 13 Resolución.
ARTICULO 14 Observaciones al Acuerdo
La autoridad de aplicación, dentro del plazo establecido en el artículo 13, podrá formular observaciones al acuerdo; en tal caso, devolverá las actuaciones al Conciliador para que, en un plazo no mayor a diez (10) días, intente lograr un nuevo acuerdo que contenga las observaciones señaladas. Este plazo podrá ser prorrogado a solicitud del Conciliador interviniente, por motivos fundados.
ARTICULO 15 Homologación del Acuerdo
Si el acuerdo fuera homologado, le será comunicado al Conciliador y a las partes por correo electrónico o, en su defecto, al domicilio constituido. Desde ese momento la parte proveedora o prestadora contará con un plazo de diez (10) días para abonar los honorarios al Conciliador, según la escala que establezca la reglamentación. Para obtener el ejemplar del acuerdo homologado, la parte proveedora o prestadora deberá presentar la constancia de pago de los honorarios al Conciliador y la acreditación del pago del arancel de homologación.
ARTICULO 16 Incomparecencia
Multa al proveedor o prestador. Otros efectos.
El proveedor o prestador debidamente citado que no compareciera a una audiencia, tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles con posterioridad a la misma para justificar su incomparecencia ante el Conciliador. Si la inasistencia no fuera justificada, se dará por concluida la conciliación y el Conciliador dispondrá la aplicación de una multa equivalente al valor de un (1) Salario Mínimo, Vital y Móvil y emitirá la certificación de su imposición, la que deberá ser presentada al COPREC junto con el acta labrada y el instrumento en el que conste la notificación.
Se destinará al consumidor o usuario un importe equivalente a la tercera parte de la multa percibida, siempre que tal importe no supere el valor de su reclamo. El saldo restante será destinado al Fondo de Financiamiento creado por el artículo 20 de la presente ley.
Si la incomparecencia fuera debidamente justificada, el Conciliador deberá convocar a una nueva audiencia la que se celebrará dentro del plazo de diez (10) días a contar desde la fecha de la justificación aludida. Si el proveedor o prestador no compareciere a la segunda audiencia, se dará por concluida la conciliación y se aplicará, de corresponder, lo dispuesto en el primer párrafo de este artículo.
Si la incomparecencia injustificada fuera la del consumidor o usuario debidamente notificado, el Conciliador dará por concluido el trámite conciliatorio. En tal caso, el consumidor o usuario podrá iniciar nuevamente su trámite de reclamo ante el COPREC.
ARTICULO 17 Conciliación concluida sin Acuerdo
ARTICULO 18 Ejecución de acuerdos homologados.
ARTICULO 19 Incumplimiento del Acuerdo homologado
ARTICULO 20 Fondo de Financiamiento.
ARTICULO 21 Recursos.
Las multas por incomparecencia de conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 de la presente ley;
Las sumas provenientes del cobro de los aranceles de homologación;
Las multas que se impongan al proveedor o prestador por incumplimiento de los acuerdos celebrados en el COPREC, de conformidad con lo establecido por el artículo 46 de la ley 24.240 y sus modificatorias, según el porcentaje que disponga la reglamentación;
Los aportes, provenientes de las partidas presupuestarias, que realicen el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos;
Las donaciones, legados y toda otra disposición a título gratuito en beneficio del servicio;
Las sumas asignadas en las partidas del presupuesto nacional;
Toda otra suma que en el futuro se destine al presente Fondo.
TITULO II Auditoría en las relaciones de consumo Artículos 22 a 40
CAPITULO 1 Auditor en las relaciones de consumo Artículos 22 a 28
ARTICULO 22 Creación
Ambito. Auditores en las Relaciones de Consumo.
La Auditoría en las Relaciones de Consumo tendrá asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en las dependencias, delegaciones u oficinas fijas o móviles que se establezcan en el resto del país. Será ejercida por los Auditores en las Relaciones de Consumo, los cuales se constituirán como autoridad independiente, con carácter de instancia administrativa, respecto de las controversias que correspondan a la competencia establecida en este Título.
ARTICULO 23 Auditor
Requisitos. Dedicación. Incompatibilidades.
Ser mayor de veinticinco (25) años de edad;
Contar con título de abogado;
Poseer suficientes antecedentes e idoneidad para ejercer el cargo, acreditados de modo fehaciente;
Contar con más de cuatro (4) años en el ejercicio de la profesión;
No estar incurso en ninguno de los impedimentos establecidos para la designación de los funcionarios de la Administración Pública Nacional.
ARTICULO 24 Designación
Concurso público. Jurado.
ARTICULO 25 Plazo de ejercicio
ARTICULO 26 Causas de remoción.
Mal desempeño en sus funciones;
Negligencia reiterada que dilate la sustanciación de los procesos;
Incapacidad sobreviniente;
Condena por delito doloso;
Violaciones de las normas sobre incompatibilidad o impedimentos.
ARTICULO 27 Competencia
ARTICULO 28 Remuneración.
CAPITULO 2 Procedimiento Artículos 29 a 40
ARTICULO 29 Inicio
Reclamo del consumidor o usuario. Requisitos para el acceso.
ARTICULO 30 Asistencia letrada no obligatoria
Las partes podrán contar con asistencia letrada. El consumidor o usuario podrá contar con la asistencia de representantes de una asociación de consumidores y usuarios en los términos del artículo 56 de la ley 24.240 y sus modificatorias, del Ministerio Público de la Defensa o de otros organismos estatales de defensa del consumidor o de servicios de patrocinio jurídico gratuito públicos o privados. La autoridad de aplicación deberá poner a disposición un servicio de patrocinio jurídico gratuito destinado a la asistencia de consumidores o usuarios que lo soliciten y cumplan los requisitos que se establezcan reglamentariamente.
ARTICULO 31 Forma y contenido del reclamo
El reclamo deberá efectuarse mediante el formulario que apruebe la reglamentación, el que deberá contener una descripción de los hechos que generaron el daño cuyo resarcimiento se persigue y efectuar una estimación de la pretensión económica en relación con el daño sufrido, la que no podrá ser superior al monto establecido en el artículo 27. Deberá acompañarse el acta de cierre de la conciliación concluida sin acuerdo o por incomparecencia del proveedor o prestador.
Deberá denunciarse en la interposición del reclamo el domicilio del proveedor o prestador o, de no ser posible, cualquier otro dato que permita identificarlo. En caso de imposibilidad o duda en la identificación del domicilio, la notificación deberá efectuarse al domicilio declarado ante el Registro Público de Comercio o, en su defecto, al domicilio fiscal declarado ante la Administración Federal de Ingresos Públicos o, en defecto de ambos, al domicilio registrado en la Cámara Nacional Electoral, el que será procurado de oficio por el Auditor.
ARTICULO 32 Citación a audiencia
Plazo. Notificación. Defensa y ofrecimiento de prueba. Dentro de los tres (3) días de recibido el reclamo, se citará al consumidor o usuario y al proveedor o prestador para que comparezcan a la audiencia que fije el Auditor en las Relaciones de Consumo.
ARTICULO 33 Carácter de la Audiencia
Procedimiento. Facultades del Auditor. La audiencia será pública, el procedimiento oral y deberá dejarse constancia de la misma mediante grabación fílmica, de la cual podrán obtener copia las partes; se celebrará con la presencia del Auditor en las Relaciones de Consumo, bajo sanción de nulidad.
La prueba será ofrecida y producida en la misma audiencia. Sólo en casos excepcionales el Auditor podrá fijar una nueva audiencia para producir la prueba pendiente. No se aceptará la presentación de escritos, ni aun como parte de los actos concernientes a la audiencia. Cuando el mencionado funcionario lo considere conveniente y a su exclusivo criterio, podrá ordenar que se tome una versión escrita de las declaraciones.
ARTICULO 34 Complejidad
ARTICULO 35 Resolución
El Auditor en las Relaciones de Consumo dictará resolución definitiva en el mismo acto de la audiencia. En caso de no ser ello posible, deberá hacerlo dentro del plazo de cinco (5) días contados desde la fecha de la audiencia o de la producción de la prueba que hubiere pendiente.
ARTICULO 36 Resolución
ARTICULO 37 Notificación a la autoridad de aplicación de la ley 24. 240.
ARTICULO 38 Impugnación
Recurso judicial directo. Patrocinio letrado obligatorio.
ARTICULO 39 Interposición y fundamentación del recurso
El recurso judicial directo deberá interponerse y fundarse ante el Auditor en las Relaciones de Consumo dentro del plazo de diez (10) días de notificada la resolución y será concedido con efecto suspensivo, salvo que el incumplimiento de la resolución pudiese ocasionar un perjuicio irreparable, en cuyo caso, se otorgará con efecto devolutivo. El Auditor, dentro de los cinco (5) días de interpuesto el recurso, deberá elevar el expediente a la Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo o a la Cámara de Apelaciones correspondiente, la que deberá disponer su sustanciación.
ARTICULO 40 Normas del procedimiento
Será de aplicación, en todo lo que no se encuentre previsto en este Capítulo, la Ley Nacional de Procedimientos Administrativos 19.549 y el Reglamento de Procedimientos Administrativos, decreto 1759/72 t.o. 1991 y, subsidiariamente a éstos, el Código Procesal Civil y Comercial de la Nación en tanto sea compatible con la ley y el reglamento citados.
TITULO III Justicia Nacional en las relaciones de consumo Artículos 41 a 57
CAPITULO 1 Organos jurisdiccionales Artículos 41 a 49
ARTICULO 41 Creación
Créase la Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo, la que estará organizada de acuerdo con las disposiciones de este Título. En el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, se ejercerá por los Jueces Nacionales de Primera Instancia en las Relaciones de Consumo y la Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo. En el resto del país, para los casos previstos en los incisos b) y c) del artículo 45, se ejercerá por las Cámaras de Apelaciones que correspondan.
ARTICULO 42 Competencia
ARTICULO 43 Juzgados de Primera Instancia.
ARTICULO 44 Cámara de Apelaciones.
La Cámara se integrará con seis (6) vocales y dos (2) Secretarías, y funcionará en dos (2) Salas. Cada vocal contará con un (1) secretario.
ARTICULO 45 Competencia de la Cámara de Apelaciones.
Como Tribunal de Alzada de los Juzgados Nacionales creados por el artículo 43 de la presente ley;
Como Tribunal competente en el recurso directo previsto en el artículo 39 de esta ley;
Como instancia judicial revisora de las sanciones administrativas aplicadas en el marco de las leyes 22.802, 24.240, y sus respectivas modificatorias, o las que en el futuro las sustituyan. A tal efecto, no se encontrará limitada por el monto establecido en el artículo 42 de la presente ley.
Artículo modificado por la Ley 27.442 publicada en el Boletín Oficial de la República Argentina de 15 de mayo de 2018. Se elimina la referencia a la Ley 25.156.
Artículo citado en: 7 sentencias, un artículo doctrinal, una disposición normativa
ARTICULO 46 Causas comprendidas.
ARTICULO 47 Fiscalía y Defensoría Pública Oficial ante los juzgados.
ARTICULO 48 Fiscalía y Defensoría Pública Oficial ante la Cámara de Apelaciones.
ARTICULO 49 Creación de cargos.
CAPITULO 2 Normas procesales Artículos 50 a 57
ARTICULO 50 Juez competente
ARTICULO 51 Legitimación activa para acciones y recursos.
Ante los Juzgados Nacionales de Primera Instancia en las Relaciones de Consumo, las personas enunciadas en los artículos 1° y 2° de la ley 24.240 y sus modificatorias, la autoridad de aplicación de dicha ley y de la ley 22.802 y sus respectivas modificatorias, las asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas y debidamente registradas, el Defensor del Pueblo y el Ministerio Público;
Ante la Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo, las personas enunciadas en los artículos 1° y 2° de la ley 24.240 y sus modificatorias, la autoridad de aplicación de dicha ley y de la ley 22.802 y sus respectivas modificatorias, las asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas y debidamente registradas, el Defensor del Pueblo y el Ministerio Público.
ARTICULO 52 Principios aplicables al proceso
ARTICULO 53 Normas aplicables al proceso.
Con la demanda y contestación se ofrecerá la prueba y se agregará la documental;
No serán admisibles excepciones de previo y especial pronunciamiento, recusación sin causa ni reconvención;
En la primera resolución posterior a la contestación de demanda o vencido el plazo para hacerlo, el juez proveerá la prueba ofrecida que considere conducente a la dilucidación del caso y descartará fundadamente la que considere inidónea para ello. No procederá la prueba de absolución de posiciones y se admitirán como máximo tres (3) testigos por parte;
Todos los plazos serán de tres (3) días, con excepción del de contestación de la demanda y el otorgado para la interposición fundada de la apelación y para la contestación del traslado del memorial, que serán de cinco (5) días;
La audiencia deberá ser señalada para dentro de los quince (15) días de contestada la demanda o de vencido el plazo para hacerlo;
La audiencia será pública y el procedimiento oral. La prueba será producida en la misma audiencia y, sólo en casos excepcionales, el Juez en las Relaciones de Consumo podrá fijar una nueva audiencia para producir la prueba pendiente, la que deberá celebrarse en un plazo máximo e improrrogable de treinta (30) días;
Sin perjuicio de lo establecido en el inciso f), en la audiencia el juez podrá, como primera medida, invitar a las partes a una conciliación o a encontrar otra forma de resolución de conflictos que acordarán en el acto;
No procederá la presentación de alegatos;
El Juez en las Relaciones de Consumo dictará sentencia en el mismo acto de la audiencia, o bien emitirá en ésta el fallo correspondiente y diferirá su fundamentación, la que deberá manifestarse dentro del plazo de cinco (5) días desde la fecha de celebración de aquélla; si la complejidad de la causa lo exigiera, podrá posponer el dictado de la sentencia, la que pronunciará dentro del plazo mencionado;
La sentencia se notificará personalmente a las partes en el mismo acto de la audiencia. Para el supuesto excepcional previsto en el inciso i) se aplicarán las disposiciones del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación;
Sólo serán apelables las providencias que decreten o denieguen medidas precautorias y las sentencias definitivas, excepto aquellas que ordenen el pago de sumas de dinero hasta el equivalente a cinco (5) Salarios Mínimos, Vitales y Móviles, las que serán inapelables;
La apelación se concederá en relación, con efecto suspensivo, salvo cuando el incumplimiento de la sentencia pudiese ocasionar un perjuicio irreparable, en cuyo caso, se otorgará con efecto devolutivo;
Todo pago que deba realizarse al consumidor o usuario, en conceptos comprendidos por las disposiciones de la presente ley, se deberá efectivizar mediante depósito judicial a la orden del juzgado interviniente y giro personal al titular del crédito o sus derechohabientes; todo pago realizado sin observar lo prescripto es nulo de nulidad absoluta.
ARTICULO 54 Duración máxima del proceso.
El proceso establecido en este Título deberá ser concluido en un plazo máximo de sesenta (60) días. A tal efecto, el Juez en las Relaciones de Consumo contará con amplias facultades para reducir los plazos procesales, según las particularidades del caso.
ARTICULO 55 Gratuidad a favor del consumidor o usuario.
ARTICULO 56 Publicación de las Sentencias.
ARTICULO 57 Supletoriedad.
TITULO IV Modificaciones legislativas Artículos 58 a 73
Sustitúyese el artículo 36 de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 por el siguiente:
Requisitos. En las operaciones financieras para consumo y en las de crédito para el consumo deberá consignarse de modo claro al consumidor o usuario, bajo pena de nulidad:
La descripción del bien o servicio objeto de la compra o contratación, para los casos de adquisición de bienes o servicios;
El precio al contado, sólo para los casos de operaciones de crédito para adquisición de bienes o servicios;
El importe a desembolsar inicialmente —de existir— y el monto financiado;
La tasa de interés efectiva anual;
El total de los intereses a pagar o el costo financiero total;
El sistema de amortización del capital y cancelación de los intereses;
La cantidad, periodicidad y monto de los pagos a realizar;
Será competente para entender en el conocimiento de los litigios relativos a contratos regulados por el presente artículo, en los casos en que las acciones sean iniciadas por el consumidor o usuario, a elección de éste, el juez del lugar del consumo o uso, el del lugar de celebración del contrato, el del domicilio del consumidor o usuario, el del domicilio del demandado, o el de la citada en garantía. En los casos en que las acciones sean iniciadas por el proveedor o prestador, será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor, siendo nulo cualquier pacto en contrario.
Sustitúyese el artículo 40 bis de la ley de Defensa del Consumidor 24.240, por el siguiente:
Daño directo. El daño directo es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o consumidor, susceptible de apreciación pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes o sobre su persona, como consecuencia de la acción u omisión del proveedor de bienes o del prestador de servicios.
La norma de creación les haya concedido facultades para resolver conflictos entre particulares y la razonabilidad del objetivo económico tenido en cuenta para otorgarles esa facultad es manifiesta;
Estén dotados de especialización técnica, independencia e imparcialidad indubitadas;
Sus decisiones estén sujetas a control judicial amplio y suficiente.
Sustitúyese el artículo 45 de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 por el siguiente:
Artículo citado en: 64 sentencias
Artículo 45 Actuaciones Administrativas
En su primera presentación, el presunto infractor deberá constituir domicilio y acreditar personería. Cuando no se acredite personería se intimará para que en el término de cinco (5) días hábiles subsane la omisión bajo apercibimiento de tenerlo por no presentado.
Las pruebas se admitirán solamente en caso de existir hechos controvertidos, siempre que no resulten manifiestamente inconducentes o meramente dilatorias. Contra la resolución que deniegue medidas de prueba sólo se podrá interponer el recurso de reconsideración previsto en el Reglamento de Procedimientos Administrativos, decreto 1759/72 t.o. 1991. La prueba deberá producirse en el término de diez (10) días hábiles, prorrogables cuando haya causas justificadas, teniéndose por desistida aquella no producida dentro de dicho plazo por causa imputable al infractor.
El recurso deberá interponerse y fundarse ante la misma autoridad que impuso la sanción, dentro de los diez (10) días hábiles de notificada la resolución; la autoridad de aplicación deberá elevar el recurso con su contestación a la Cámara en un plazo de diez (10) días, acompañado del expediente en el que se hubiera dictado el acto administrativo recurrido. En todos los casos, para interponer el recurso directo contra una resolución administrativa que imponga sanción de multa, deberá depositarse el monto de ésta a la orden de la autoridad que la dispuso, y presentar el comprobante del depósito con el escrito del recurso, sin cuyo requisito será desestimado, salvo que el cumplimiento de la misma pudiese ocasionar un perjuicio irreparable al recurrente.
Incorpórase como artículo 54 bis de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 el siguiente:
Sustitúyese el artículo 18 de la Ley de Lealtad Comercial 22.802 por el siguiente:
El que infringiere las disposiciones de la presente ley, las normas reglamentarias y resoluciones que en su consecuencia se dicten, será pasible de las siguientes sanciones:
Multa de pesos quinientos ($ 500) a pesos cinco millones ($ 5.000.000);
Suspensión de hasta cinco (5) años en los registros de proveedores que posibilitan contratar con el Estado;
Pérdida de concesiones, privilegios, regímenes impositivos o crediticios especiales de que gozare;
Clausura del establecimiento por un plazo de hasta treinta (30) días.
Sustitúyese el artículo 22 de la Ley de Lealtad Comercial 22.802 por el siguiente:
Artículo citado en: 162 sentencias, una disposición normativa, una noticia
Toda resolución condenatoria podrá ser impugnada solamente por vía de recurso directo ante la Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo o ante las Cámaras de Apelaciones competentes, según el asiento de la autoridad que dictó la resolución impugnada.
El recurso deberá interponerse y fundarse ante la misma autoridad que impuso la sanción, dentro de los diez (10) días hábiles de notificada la resolución; la autoridad de aplicación deberá elevar el recurso con su contestación a la Cámara en un plazo de diez (10) días, acompañado del expediente en el que se hubiera dictado el acto administrativo recurrido. En todos los casos, para interponer el recurso directo contra una resolución administrativa que imponga sanción de multa, deberá depositarse el monto de la multa impuesta a la orden de la autoridad que la dispuso, y presentar el comprobante del depósito con el escrito del recurso, sin cuyo requisito será desestimado, salvo que el cumplimiento del mismo pudiese ocasionar un perjuicio irreparable al recurrente.
Sustitúyese el artículo 26 de la Ley de Lealtad Comercial 22.802 por el siguiente:
Las acciones e infracciones previstas en la presente ley prescribirán en el término de tres (3) años. La prescripción se interrumpirá por la comisión de nuevas infracciones o por el inicio de las actuaciones administrativas o judiciales.
Artículo derogado por la Ley 27.442 publicada en el Boletín Oficial de la República Argentina de 15 de mayo de 2018.
Artículo citado en: 4 sentencias, 2 disposiciones normativas
Artículo citado en: 13 sentencias, una disposición normativa
Sustitúyese el artículo 4° de la ley 26.853 por el siguiente:
La Cámara Nacional de Casación en lo Civil y Comercial conocerá los recursos de casación, inconstitucionalidad y revisión interpuestos contra las sentencias dictadas por la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial y la Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo.
Sustitúyese el artículo 32 del decreto ley 1285/58 y modificatorias, por el siguiente:
Los tribunales nacionales de la Capital Federal estarán integrados por:
4 bis. Cámara Nacional de Apelaciones en las Relaciones de Consumo.
En lo Civil y Comercial Federal;
En lo Contencioso Administrativo Federal;
En lo Criminal y Correccional Federal;
En lo Civil;
En lo Comercial;
En lo Criminal y Correccional;
Federal de la Seguridad Social;
En lo Penal Económico.
En lo Criminal;
En lo Penal Económico;
De Menores;
En lo Criminal Federal.
En lo Criminal de Instrucción;
En lo Correccional;
De Ejecución Penal;
En lo Penal de Rogatoria;
Juzgados Federales de Primera Instancia de la Seguridad Social;
Juzgados Federales de Primera Instancia de Ejecuciones Fiscales Tributarias;
En lo Penal Tributario;
Juzgados Nacionales de Primera Instancia en las Relaciones de Consumo.
Sustitúyese el artículo 20 de la Ley de Ministerios (t.o. Decreto 438/92) y sus modificatorias por el siguiente:
Compete al Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, asistir al Presidente de la Nación y al Jefe de Gabinete de Ministros, en orden a sus competencias, en todo lo inherente a la política económica y el desarrollo económico, a la administración de las finanzas públicas, al comercio interior e internacional, a las relaciones económicas, financieras y fiscales con las provincias y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y en particular:
Sustitúyese el artículo 5° de la ley 26.589 por el siguiente:
Controversias excluidas del procedimiento de mediación prejudicial obligatoria. El procedimiento de mediación prejudicial obligatoria no será aplicable en los siguientes casos:
Acciones penales;
Acciones de separación personal y divorcio, nulidad de matrimonio, filiación, patria potestad y adopción, con excepción de las cuestiones patrimoniales derivadas de éstas. El juez deberá dividir los procesos, derivando la parte patrimonial al mediador;
Causas en que el Estado nacional, las provincias, los municipios o la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o sus entidades descentralizadas sean parte, salvo en el caso que medie autorización expresa y no se trate de ninguno de los supuestos a que se refiere el artículo 841 del Código Civil;
Procesos de inhabilitación, de declaración de incapacidad y de rehabilitación;
Amparos, hábeas corpus, hábeas data e interdictos;
Medidas cautelares;
Diligencias preliminares y prueba anticipada;
Juicios sucesorios;
Concursos preventivos y quiebras;
Convocatoria a asamblea de copropietarios prevista por el artículo 10 de la ley 13.512;
Conflictos de competencia de la Justicia del Trabajo;
Procesos voluntarios;
Controversias que versen sobre conflictos en las relaciones de consumo, que queden alcanzadas por el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo.
TITULO V Cláusulas transitorias Artículos 74 a 76
ARTICULO 74 Implementación del COPREC.
Dentro del plazo fijado en el primer párrafo de este artículo, por resolución del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, se establecerá la fecha a partir de la cual los reclamos de los consumidores o usuarios ingresarán al sistema del COPREC. Hasta la fecha referida, tales reclamos se regirán por las disposiciones de las leyes 24.240 y 26.589 vigentes a la fecha de sanción de la presente.
ARTICULO 75 Implementación de la Auditoría en las Relaciones de Consumo.
ARTICULO 76 Implementación de la Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo.
Artículo citado en: 128 sentencias, un artículo doctrinal
TITULO VI Disposiciones finales Artículos 77 y 78
ARTICULO 77 Invitación.
REGISTRADO BAJO EL Nº 26.993
AMADO BOUDOU. JULIAN A. DOMINGUEZ. Lucas Chedrese. Juan H. Estrada.
orden de prelacion de las leyes
principio de temporalidad de las leyes

References: artículo 4
 artículo 4
 artículo 4
 artículo 56
 artículo 4
 artículo 13
 artículo 20
 artículo 16
 artículo 46
 artículo 56
 artículo 27
 Resolución

 resolución 
 Resolución

 resolución 
 resolución 
 artículo 45
 artículo 43
 artículo 39
 artículo 42
 resolución 
 resolución 
 artículo 36
 artículo 40
 artículo 45

Artículo 45
 resolución 
 resolución 
 artículo 54
 artículo 18
 artículo 22
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 26
 artículo 4
 artículo 32
 artículo 20
 artículo 5
 artículo 841
 artículo 10
 resolución