Source: https://otobo.de/ch/datenschutz/
Timestamp: 2020-08-12 20:46:49+00:00

Document:
OTOBO | Hinweise Zum Datenschutz
Ein verantwortungsbewusster Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir haben deshalb technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz eingehalten werden. Hier informieren wir Sie darüber, wann wir bei der Nutzung unserer Website welche Daten erheben und wie wir diese verarbeiten.
Gesetzlich vertreten durch Stefan Rother
E-Mail: datenschutz@otobo.de
Weitere Einzelheiten zum Verantwortlichen finden Sie in unserem Impressum.
Die Server, auf denen unsere Website, unser E-Mail-System und das Supportportal betrieben werden, befinden sich in Rechenzentren in Deutschland und der Schweiz.
Die Schweiz gilt als sicheres Drittland im Sinne der DSGVO; das angemessene Datenschutzniveau ergibt sich aus einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO sowie verbindlichen internen Datenschutzvorschriften des Subunternehmers nach Art. 47 iVm Art. 46 Abs. 2 lit b DSGVO.
Mit den Hosting-Anbietern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen.
3. Datenverarbeitung bei informatorischer Nutzung unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, ohne dabei die von uns angebotenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, Login für Supportkunden, Kommentarfunktion im Blog, Forum) zu nutzen, werden nur diejenigen personenbezogenen Daten erhoben, die Ihr Webbrowser an unseren Server übermittelt.
Wir erheben folgende, technisch zur Anzeige der Website und Gewährleistung ihrer Stabilität und Sicherheit erforderlichen Daten:
– Websites, die von Ihnen über unsere Website aufgerufen werden
Diese Daten werden ebenfalls in sogenannten Logfiles auf unseren Servern gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten von Ihnen findet nicht statt.
Darüber hinaus speichert die Anwendung, mit der diese Seite betrieben wird („Wordpress“ + Plugins) einige Zugriffsarten auf diese Website für 14 Tage. Geloggt werden fehlerhafte Anmeldeversuche, Zugriffsversuche auf nicht existente Inhalte („404 Detection“) und IP-Adressen, die aufgrund fehlerhafter Anmeldeversuche gesperrt wurden.
Die Erhebung und vorübergehende Speicherung der IP-Adresse ist notwendig, um eine Auslieferung unserer Website an Ihr Endgerät zu ermöglichen. Hierfür muss Ihre IP-Adresse für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung der oben aufgeführten Daten in Logfiles und durch WordPress erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns diese Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet nicht statt.
In den vorstehend beschriebenen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Rechtsgrundlage für die Erhebung und vorübergehende Speicherung der vorgenannten Daten sowie der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Die von WordPress erhobenen Daten werden nach 14 Tagen gelöscht. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.
Die vorstehend beschriebene Erfassung und Speicherung dieser Daten sind für die Bereitstellung der Website und ihren Betrieb zwingend erforderlich. Es besteht keine Widerspruchsmöglichkeit.
Beim Besuch unserer Website werden folgende Cookies gesetzt, sofern Sie eine Speicherung nicht durch ihre Browsereinstellungen oder ein Anklicken des entsprechenden Links im Cookie-Banner oder folgenden Abschnitt verhindern:
Erklären Sie Ihre Einwilligung, werden beim Besuch der Website Cookies von Google Analytics gesetzt, die eine Analyse der Benutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Ihre IP-Adresse wird dabei durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert (IP-Anonymisierung und Deaktivierung der User-ID). Eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer ist daher nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit anderen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.
Wir verwenden die Analyse-Cookies zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot und Ihr Nutzererlebnis stetig optimieren. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten.
Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google geschlossen.
Ihre Einstellungen zum Setzen der Cookies von Google Analytics können Sie hier anpassen:
Einloggen registrierter Benutzer im Supportportal
Auch wenn sich registrierte Benutzer über die Website an unserem Supportportal anmelden, wird ein Cookie angelegt. Dieses Cookie ermöglicht der Website, sie wiederzuerkennen und wird in der Regel 7 Tage lang gespeichert. Aktivieren Sie die Funktion zum Erinnern des Passwortes / Angemeldet bleiben, verlängert sich die Speicherdauer des Cookies auf ein Jahr. Auch dieses Cookie können Sie jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Browser löschen.
Rechtsgrundlage für die Speicherung ist Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO. Unser Interesse: Die Erbringung der vertragsgemässen Leistungen nebst Bedienkomfort.
Wir bieten auf unserer Website ein Kontaktformular an, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nutzen Sie dieses, so werden folgende in der Eingabemaske eingegeben Daten per E-Mail an uns übermittelt und gespeichert:
Telefon (sofern angegeben).
We also collect your IP address and the time of sending. Your consent to the processing of the data is obtained as part of the sending process and reference is made to this data protection declaration.
Alternativ können Sie über die angegebene E-Mail-Adresse mit uns Kontakt aufnehmen. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert.
Die Verarbeitung der übermittelten personenbezogenen Daten dient allein zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hierin auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
Die weiteren während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und ausschliesslich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten mit Einwilligung des Nutzers ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Daten werden vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sobald wir Ihre Anfrage abschliessend bearbeitet haben.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, per E-Mail an datenschutz@otobo.de Ihren Widerspruch zu erklären bzw. Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen.
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht. Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist dann nicht länger möglich.
6. Kommentarfunktion und Teilen-Buttons im Blog auf der Website
Wir bieten den Nutzern unserer Website die Möglichkeit, individuelle Kommentare zu einzelnen Blog-Beiträgen zu hinterlassen.
Hinterlassen Nutzer einen Kommentar in dem auf dieser Website veröffentlichten Blog, werden neben dem Kommentar selbst auch Angaben zum Zeitpunkt der Kommentareingabe sowie Name und E-Mail des Nutzers gespeichert.
Der Kommentar wird unter Angabe des Namens veröffentlicht. Die E-Mail-Adresse, der Zeitstempel der Kommentareingabe sowie die IP-Adresse des Nutzers werden im Hintergrund in einer Datenbank gespeichert. Diese während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch der Kommentarfunktion zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten mit Einwilligung des Nutzers ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit die Verarbeitung im Übrigen auf unseren berechtigten Interessen beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die gespeicherten IP-Adressen werden nach Ablauf von zwei Monaten automatisch anonymisiert. Ihre E-Mail-Adresse speichern wir so lange, wie Ihr Kommentar öffentlich sichtbar ist.
Soweit Sie zur Speicherung der Daten Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.
In diesem Fall werden alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, gelöscht. Auch der eingegebene Kommentar wird dann gelöscht.
Zur Bereitstellung von Teilen-Buttons unter Blog-Beiträgen verwenden wir das Plugin „Shariff“. Dieses wurde von den Spezialisten der Computerzeitschrift c’t als Alternative zu den „Share“-Buttons sozialer Netzwerke entwickelt, um mehr Privatsphäre im Netz zu ermöglichen. Mehr Informationen zum Shariff-Projekt finden Sie hier.
Um unsere Newsletter abonnieren zu können, müssen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse angeben. Der Versand erfolgt über einen Dienstleister aus Deutschland. An weitere Dritte werden Ihre Daten nicht weitergegeben. Mit dem Abonnement der Newsletter stimmen Sie der Nutzung von Analysefunktionen zur Optimierung des Newsletter-Inhalts zu. Detaillierte Informationen zum Newsletter-Abo entnehmen Sie bitte den gesonderten Hinweisen zum Datenschutz für OTOBO Newsletter.
Auch die verwendete Forensoftware sowie die zugehörigen Datenbanken werden auf Servern in Deutschland und der Schweiz betrieben.
Wenn Sie sich aktiv am Forum beteiligen möchten, benötigen Sie ein Benutzerkonto. Dieser Account wird in der Forensoftware angelegt.
Ein Nutzer des Forums kann die sog. „Anzeigenamen“ (Display Names) von anderen Nutzer sehen. Diesen Anzeigenamen können die Nutzer deshalb selbst wählen. Beliebig wechseln lassen sie sich jedoch nicht, um eine nachvollziehbare Forendiskussion gewährleisten zu können.
Aufgrund des Funktionsumfangs ist es kaum möglich, hier jede einzelne Datenverarbeitung im Detail darzulegen. Bitte wenden Sie sich bei konkreten Fragen zur Datenverarbeitung im Kontext des Forums gerne an uns. Natürlich können Sie Ihren Account im Forum jederzeit löschen lassen.
9. Datenverarbeitung bei Bewerbungen und im Bewerbungsverfahren
Wir bieten auf unserer Website gegebenenfalls die Möglichkeit, sich online zu bewerben. Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erheben und verarbeiten wir die personenbezogenen Daten von Bewerbern. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an uns übermitteln.
Die Datenverarbeitung erfolgt in diesem Falle zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
Kommt es zum Abschluss eines Anstellungsvertrag, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
Wird kein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung gelöscht. Eine Löschung erfolgt nicht, wenn eine weitere Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten im Einzelfall zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. In diesem Fall haben wir berechtigtes Interesse an der weiteren Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung im Bewerbungsverfahren ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit Sie eine Einwilligung erteilt haben, etwa durch Übersendung nicht für das Bewerbungsverfahren notwendiger Angaben, Art. 6 Abs. lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung nach einer Absage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widersprechen. Insbesondere haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bewerbung zurückzuziehen.
10. Facebook-Link
Wir verlinken von unserer Website auf unser Profil bei Facebook.
Es handelt sich hierbei um einen reinen Link. Wir haben keine Plugins von Facebook in unsere Website eingebunden.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie in deren Datenschutzerklärung: https://de-de.facebook.com/policy.php
11. Twitter-Link
Wir verlinken von unserer Website auf unser Profil bei Twitter.
Es handelt sich hierbei um einen reinen Link. Wir haben keine Plugins von Twitter in unsere Website eingebunden.
12. Ihre Rechte als betroffene Personen
Sie können vom Verantwortlichen Auskunft über die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten verlangen.
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben haben Sie ein Recht auf Datenübertragbarkeit.
Diese Datenschutzerklärung basiert auf einer Musterdatenschutzerklärung von Professor Dr. Thomas Hoeren und Mitarbeitern der Forschungsstelle Recht des DFN-Vereins (unter anderem Johannes Baur und Charlotte Röttgen). Diese finden Sie hier.
Wir überarbeiten diese Datenschutzhinweise bei Änderungen an unserer Website oder bei sonstigen Anlässen, die dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Website.

References: Art. 45
 Art. 47
 Art. 46
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6