Source: https://soporte.atrapalo.com/support/solutions/articles/6000065906-condiciones-generales-de-vuelos
Timestamp: 2020-02-25 07:16:17+00:00

Document:
Condiciones Generales de Vuelos : Centro Ayuda Atrapalo España
Modificado en: Vie, 14 Feb, 2020 at 11:44 AM
Atrápalo actúa en calidad de intermediario en la contratación de billetes aéreos realizada por los usuarios a través de nuestra web, formalizándose directamente el contrato de transporte entre cada cliente y la compañía aérea de que se trate.
Atrápalo y la compañía aérea correspondiente deben responder cada uno de ellos por las obligaciones que les competan en función de su ámbito de gestión.
En concreto, el correcto cumplimiento del contrato de transporte formalizado directamente entre la compañía aérea y el cliente es responsabilidad de la compañía transportista con la que el cliente formaliza directamente dicho contrato.
Asimismo, Atrápalo en calidad de intermediario debe tramitar con diligencia la reserva, remitir la correspondiente confirmación de reserva, comunicar a las compañías aéreas las peticiones de los clientes, así como informar debidamente a los clientes de toda aquella información relativa a su reserva, previamente trasladada a Atrápalo por la aerolínea en cuestión, así como cumplir con cualquier otra obligación que se le pueda exigir de acuerdo con la normativa vigente aplicable.
Todas las reservas de vuelos realizadas en Atrápalo se entienden como compras inmediatas y confirmadas de billetes de avión, por lo que una vez realizadas, realizaremos la emisión inmediata de los billetes y el consiguiente cobro de los mismos.
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El precio total indicado en el proceso de compra tiene incluidas las tasas aeroportuarias y los gastos de gestión/cargos. Asimismo en el proceso de compra se indica el precio de los servicios opcionales, tales como seguros de anulación, para que el usuario pueda decidir si desea contratarlos, en cuyo caso se sumarán al precio total. El precio no incluye los gastos de visados ni las tasas de entrada o salida de un territorio que deberán ser abonadas en el aeropuerto en moneda local o dólares americanos.
1.3 Problemas en la emisión
En caso de que la emisión no pueda realizarse porque el banco emisor de la tarjeta no autorice el cargo o de los datos de la tarjeta, como la numeración, fecha de caducidad o CVV, Atrápalo intentará contactar con los clientes para notificarlo.
El cliente es el único responsable de que la información facilitada sobre los datos de la tarjeta bancaria sea auténtica y válida para asumir el cargo realizado correspondiente a la compra de vuelos. En caso de que el cargo sea retrocedido o denegado por parte de la entidad bancaria, Atrápalo no podrá confirmar la solicitud de reserva. Es responsabilidad del cliente informarnos de cualquier tipo de cambio en los datos originales facilitados.
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1.4 Condiciones de cambios y cancelaciones
Según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte aéreo no resulta de aplicación el derecho de desistimiento por cualquier causa y con derecho a devolución del total abonado en el plazo de los 14 días naturales contados desde el día de la celebración del contrato (que se regula en los artículos 102 y siguientes de dicho Real Decreto Legislativo 1/2007).
Por lo que en el caso de que el consumidor manifieste su voluntad de cancelar los billetes de avión contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía aérea de que se trate.
Los billetes aéreos son formalizados directamente entre la compañía aérea y los clientes, actuando Atrápalo en todo momento como intermediaria y siendo las compañías aéreas las que imponen expresamente las condiciones de sus tarifas.
La mayoría de reservas no permiten realizar ni cambios ni cancelaciones y en el caso de que estén permitidos por parte de la compañía aérea, éstas suelen imponer alguna penalización a tal efecto, así como las aerolíneas aplicarán, en su caso, el correspondiente incremento de tarifa.
En general las compañías aéreas, no permiten el cambio de nombre en un billete ya emitido.
Te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros, que deben coincidir con los de la documentación que como pasajero se presente en el aeropuerto el día de la salida del vuelo, no admitiéndose en ningún caso abreviaturas. Si los datos no coinciden, la compañía aérea puede denegar el embarque. Es responsabilidad del pasajero introducir adecuadamente sus datos de identificación en el proceso de reserva.
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La mayoría de las compañías aéreas, establecen que, en caso de que el viajero no se presente en alguno de los trayectos procederá a cancelar el resto de los vuelos, al considerarse como NO PRESENTADO y que en tal caso los clientes perderán el 100% del importe pagado así como la posibilidad de recuperar las plazas.
Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad única y exclusivamente de la compañía aérea al formalizarse el contrato de transporte directamente entre el cliente y la compañía aérea.
En el caso que la compañía aérea operadora de su vuelo nos notifique algún cambio o cancelación en su vuelo procederemos a notificarlo por medio de la dirección de correo electrónico previamente facilitada a tal efecto por el Usuario. Por lo tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y es recomendable consultar dicha dirección de correo electrónico frecuentemente.
• Si se trata de una compañía Low Cost, es recomendable reconfirmar tus horarios directamente con la compañía aérea. Te facilitamos los datos de contacto de la misma en el e-mail de confirmación de tu reserva.
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Atrápalo ofrece la posibilidad de realizar compras combinando distintos proveedores (diferentes compañías aéreas para la ida y la vuelta). En estos casos cada uno de los trayectos son independientes.
Teniendo en cuenta que en tales casos el usuario formaliza un contrato de transporte con un proveedor para el trayecto de ida y otro contrato de transporte con otro proveedor distinto para el trayecto de regreso, a cada uno de dichos trayectos le serán aplicables las condiciones específicas del proveedor de que se trate. Asimismo al tratarse de dos contratos de transporte independientes, si uno de los proveedores cancela uno de los trayectos, en ningún caso ello implica que el otro trayecto esté cancelado.
2.1 Descuento de residentes
Para poder aplicar el descuento de residente es imprescindible marcar la casilla correspondiente y rellenar los datos que se solicitan durante el proceso de compra.
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2.2 Descuento de familia numerosa
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 13.1 del Reglamento de la Ley 40/2003, de 18 de noviembre, los miembros de familias numerosas que tengan reconocida oficialmente tal condición, podrán beneficiarse de descuento sobre las tarifas por servicios regulares nacionales de transporte aéreo, registradas y publicadas de acuerdo con las normas establecidas sobre la materia, descuento que será del cinco por ciento si están clasificadas en la categoría general y de un diez por ciento si lo están en la categoría especial.
Si el pasajero no pudiese acreditar su identidad o, en su caso, la condición de miembro de familia numerosa, o bien sus datos no coincidiesen con los del titular que figura en el billete, la compañía aérea podrá denegarle el embarque. El pasajero es el único y exclusivo responsable de los datos por él cumplimentados, así como de llevar al aeropuerto la documentación que acredite su condición de familia numerosa.
2.3 Descuentos, vales o puntos canjeables.Atrápalo puede ocasionalmente ofrecer a los Clientes descuentos, vales o puntos canjeables, que se establecerán a través de unos términos o condiciones particulares o a través de un programa promocional.El Cliente deberá emplear los descuentos, vales o puntos canjeables que Atrápalo pueda ofrecer en cada momento con estricta sujeción a los términos o condiciones particulares o al programa promocional que los establezca. En el caso de que el Cliente proceda a emplear o disfrutar (o intente emplear o disfrutar) los descuentos, vales o puntos canjeables de forma distinta a los términos o condiciones particulares o al programa promocional comunicado por Atrápalo o actuando de mala fe o con abuso de derecho, Atrápalo se reserva el derecho de anular o bloquear individualmente el descuento, vale o punto canjeable de que se trate.
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3.1 Gastos de gestión/Cargos
Los gastos de gestión/cargos se cobran en concepto de la tramitación de su compra de plazas aéreas.
Dichos gastos son cobrados por el servicio prestado, el cual se entiende como la serie de resultados y combinaciones que Atrápalo ofrece a través de nuestro motor de vuelos, con una sola búsqueda. Dichas tecnologías tienen unos costes y mantenimiento para poder ofrecer los mejores precios y resultados a nuestros usuarios, lo cual significa que los gastos de gestión/cargos por ofrecer las mejores tarifas, no son reembolsables, excepto en los casos en los que una reserva se cancele por causas imputables a Atrápalo.
En el caso de que el pasajero solicite una cancelación o cambio de su billete aéreo, Atrápalo cobrará, además de la penalización que en su caso cobre la compañía aérea y del importe del cambio de tarifa si lo hubiere, los siguientes gastos de gestión/cargos:
- Por reemisiones solicitadas por los pasajeros: 20 euros por pasajero.
- Por reembolsos voluntarios: 20 euros por pasajero.
- Para cambios de nombre que autorice la compañía aérea: 35 euros por pasajero.
3.2 Seguro de anulación del vuelo
Atrápalo te ofrece la posibilidad de añadir a tu compra de vuelos un seguro de anulación.
Se informará al Usuario debidamente antes de la contratación de las condiciones particulares y generales de las pólizas de seguro cuya suscripción facultativa se ofrece en el proceso de reserva, condiciones que deberán ser expresamente aceptadas por el Usuario antes de formalizar la reserva. El seguro de anulación no es reembolsable.
Todos los viajeros deben estar en posesión de toda la documentación exigida por la compañía aérea, las autoridades de emigración y otras autoridades gubernamentales de los países a, desde, o a través de los cuales vayan a volar, siendo los viajeros los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos en cada caso. Las multas o gastos incurridos por el no cumplimiento de estos requisitos corren por cuenta del pasajero.
A continuación les copiamos la documentación que se requiere para facturar y embarcar en los vuelos con salida desde un aeropuerto español, tal y como se dispone en la Resolución de 16 de julio de 2012 de la Secretaría General de Transportes, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 6 de julio de 2012, por medio del que se modifica el Programa Nacional de Seguridad de Aviación Civil:
· DNI o pasaporte no necesariamente en vigor.
· Carné de conducir expedido en España.
· Pasaporte o Documento de Identidad válido no necesariamente en vigor.
· Permiso de Residencia español o de alguno de los Estados Schengen en vigor.
· Pasaporte o Documento de Viaje válido en vigor.
En determinados países, se exige además la presentación de otros documentos para entrar en su territorio, tales como visados y certificados sanitarios. Los ciudadanos españoles podrán consultar los requisitos de entrada en cada país en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación: www.exteriores.gob.es. En el caso que ostenten otra nacionalidad les recomendamos que consulten con su Consulado o Embajada.
Asimismo, el usuario también podrá obtener la información que precisa para su viaje en la Embajada o Consulado del país al que desea viajar.
Los Estados Unidos, a través del Departamento de Seguridad nacional, ha establecido dentro del Programa de Exención de Visado un nuevo requisito previo para viajar a los Estados Unidos en vigor a partir del 12 de enero del 2009: una autorización de viaje que debe completarse electrónicamente (72 horas antes de acceder al avión) y que sustituye al formulario (el conocido "papel verde") que se entregaba a bordo del avión por parte de las azafatas antes de aterrizar en suelo estadounidense. Consulta con tu compañía aérea los trámites que debes seguir.
4.2 Vuelos con destino o escala Estados Unidos y Puerto Rico
Los Estados Unidos, a través del Departamento de Seguridad nacional, tienen establecido, desde el pasado 12 de enero de 2009, dentro del Programa de Exención de Visado un nuevo requisito previo para vuelos con destino y/o escala en los Estados Unidos o Puerto Rico: una autorización de viaje que debe completarse electrónicamente (a la mayor brevedad posible y como tarde 72 horas antes de acceder al avión) y autorización electrónica que sustituye al formulario (el conocido "papel verde") que se entregaba a bordo del avión por parte de las azafatas antes de aterrizar en suelo estadounidense. Consulta con tu compañía aérea los trámites que debes seguir.
En la siguiente página web, siguiendo las instrucciones allí indicadas, podrán obtener su autorización electrónica: https://esta.cbp.dhs.gov.
Para todas aquellas personas que viajen o hagan tránsito en EEUU o Puerto Rico, es obligatorio además de disponer de la autorización electrónica aprobada para realizar el viaje, llevar una de estas documentaciones:
• El Nuevo Pasaporte de lectura mecánica: Estos pasaportes de lectura mecánica tendrán que ser individuales, es decir, serán obligatorios tanto para adultos como para niños o bebés. El Ministerio del Interior está expidiendo desde el 25 de julio de 2004 este nuevo modelo, aunque no lo hace en todas sus oficinas.
• Si se opta por viajar con el modelo antiguo de pasaporte, será obligatorio obtener un visado de lectura mecánica a través de la Embajada de Estados Unidos en Madrid.
• También, se podrá optar por llevar el pasaporte de modelo antiguo con aquellos visados sellados por la Embajada de Estados Unidos cuya validez estuviera reflejada como indefinida. Éstos visados podrán ser utilizados sólo una vez, y al llegar a EEUU o Puerto Rico las autoridades competentes lo anularán y avisarán de que, en caso de volver a EEUU o Puerto Rico, se debe llevar la nueva documentación. Las personas entre 16 y 60 años tendrán que concertar una entrevista personal en dicha Embajada.
No obstante, continúa siendo imprescindible el visado que expide la Embajada de EEUU para todos aquellos pasajeros que, aun siendo nacionales de los países acogidos al Programa de Exención de Visado, como es el caso de España, viajen a Estados Unidos o Puerto Rico para estancias superiores a los 90 días, o para estancias inferiores cuando se viaje por motivos de estudios, trabajos temporales, visitantes de intercambio, miembros de órdenes religiosas, artistas y periodistas y representantes de los medios de comunicación.
Sobre la expedición de visados, la Embajada Americana ha puesto a disposición de los ciudadanos el siguiente teléfono:
• 807 488 472 desde España.
• + 49 9131 772 2087 desde cualquier otro país.
También se puede consultar la página http://spanish.madrid.usembassy.gov/
Si no dispones de esta documentación a partir del 26 de octubre de 2004, la Compañía Aérea podrá denegar el embarque al pasajero. Por otra parte, las autoridades americanas y de Puerto Rico también podrán rechazar la entrada a todos aquellos pasajeros que no se ajusten a esta normativa.
4.3 Vuelos con destino o escala a Reino Unido
Por el momento las compañías aéreas que solicitan dicha información son Iberia, Ryanair, Easyjet y Vueling.
4.4 Menores no acompañados (en vuelos de línea regular)
Para realizar una reserva para menores de 12 años no acompañados, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente al 933197570 (opción 8) o enviar un e-mail a vuelos@atrapalo.com facilitando los datos de la reserva que quieres efectuar e indicar la edad del menor. De este modo procederemos a contactar con las compañías aéreas para verificar si ofrecen el servicio. Ten en cuenta que cada compañía tiene sus propias condiciones. Una vez dispongamos de la información te contactaremos para poder proceder a realizar la reserva.
Para los menores no acompañados entre 12 y 17 años es importante reconfirmar si la compañía aérea admite que viajen solos o si bien requieren la contratación de algún servicio de acompañamiento, por lo que antes de realizar la reserva contacta con nosotros para que podamos informarte.
5. Vuelos Iberia serie 5XXX (operados por Vueling)
- Los billetes no admiten cancelaciones ni reembolso.
- Los cambios de fecha o ruta son permitidos con una penalización de 39€ por trayecto y pasajero al cual se tendrá que añadir cualquier diferencia en el coste total del vuelo aplicable en el momento en que se realiza el cambio (si la tarifa disponible es inferior en el vuelo nuevo, no se abonará ningún reembolso).
6. CONDICIONES ESPECIALES VUELOS DE BAJO COSTE O LOW COST
1. Atrápalo te ofrece la posibilidad de reservar billetes con compañías de bajo coste o Low Cost. Los billetes de bajo coste o Low Cost no son emitidos por Atrápalo, sino por la compañía aérea.
2. Recibirás un email de confirmación por parte de Atrápalo cuando la compañía aérea haya confirmado tu reserva, con los detalles de tu vuelo y otro por parte de la línea aérea de Low Cost.
3. En las reservas con compañías de bajo coste o Low Cost encontrarás dos cargos en tu tarjeta: el importe del billete cobrado directamente por la línea aérea y el importe del gasto de gestión cobrado por Atrápalo. Los gastos de gestión/cargos no serán reembolsables excepto en los casos en los que una reserva se cancele por causas imputables a Atrápalo. El precio total indicado en el proceso de reserva incluye ambos cargos.
4. En caso de querer realizar cambios o pedir servicios especiales, tendrás que contactar directamente con la compañía aérea. Atrápalo no puede realizar cambios ni reembolsos en las reservas de bajo coste o Low Cost dado que Atrápalo no actúa como agente de las compañías de bajo coste. En el email de confirmación que te enviamos tendrás los datos de contacto de la compañía aérea.
5. Las compañías de Low Cost no permiten cancelaciones. Para cualquier tipo de cambio es bajo las condiciones que establezca la aerolínea en el momento del cambio.
6. Ten en cuenta que la mayoría de las compañías aéreas de bajo coste o Low Cost no permiten el transporte de animales domésticos y tienen limitaciones en autorizar Servicios Especiales. Deberás contactar con ellos para poder consultarlo.
7. En el e-mail de confirmación que te enviamos encontrarás los datos de contacto de la compañía aérea correspondiente a tu vuelo.
8. INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE PARA MENORES DE 16 AÑOS NO ACOMPAÑADOS: En general las compañías aéreas de bajo coste o low cost no permiten a los menores de 16 años viajar sin la compañía de otro pasajero mayor de 16 años que será el responsable del menor. A los menores de 16 años que no vayan acompañados se les podrá denegar el embarque por la compañía aérea de bajo coste o low cost.
*** Te recomendamos contactar con la compañía aérea si el menor de edad no es de nacionalidad española, ya que pueden aplicarse restricciones adicionales en función del país de origen a la hora de embarcar.
9.Si el trayecto de ida y el de vuelta son operados por distintas compañías aéreas, en tales casos el usuario formaliza un contrato de transporte con un proveedor para el trayecto de ida y otro contrato de transporte con otro proveedor distinto para el trayecto de regreso, a cada uno de dichos trayectos le serán aplicables las condiciones específicas del proveedor de que se trate. Asimismo al tratarse de dos contratos de transporte independientes, si uno de los proveedores cancela uno de los trayectos, en ningún caso ello implica que el otro trayecto esté cancelado.
10. Debido a la fluctuación de moneda y al momento que la entidad bancaria realiza el cargo en la tarjeta de crédito/débito, el precio de los vuelos con origen fuera de la zona Euro, puede verse afectado/variado dependiendo del tipo de cambio que establezca la entidad bancaria de cada cliente.
11. Hay compañías de bajo coste que en períodos de temporada alta, aplican un suplemento en el importe del equipaje facturado. En caso de que así sea para tu reserva, se te informará mediante un mensaje de cambio de precio notificado durante el proceso de compra.
A continuación se resumen las principales condiciones específicas de las siguientes compañías aéreas de bajo coste.
- Los menores de edad (desde su nacimiento) deberán tener su propio documento de viaje para volar al extranjero.
- A partir del 26 de Junio de 2012, no serán válidas las inscripciones de niños en el pasaporte de los padres.
- Menores españoles de 18 años: niños menores de 18 años que viajen sin alguno de sus padres o tutores legales abandonando territorio español sin sus padres/tutores legales: Que estén en posesión del DNI, solo tendrán que llevar consigo adicionalmente un modelo de autorización para viajar que sea rellenado por los dos padres/tutores legales (no será admitido en caso que solamente uno de los padres haya firmado el documento, debiendo ser obligatorio la firma de ambos padres). Este modelo de autorización se puede conseguir en las dependencias de la policía.
- Es obligatoria la facturación online para todos sus vuelos y la impresión de las tarjetas de embarque, en caso contrario, la compañía aérea efectuará un recargo de 70 euros (IVA no incluido) en el aeropuerto.
- Ryanair no aceptará en ningún vuelo pasajeros menores de 16 años que no vayan acompañados. NO disponen de servicios de acompañamiento ni servicios especiales.
- Los menores de 18 años residentes en España que viajen sin sus padres o tutores legales con un documento nacional de identidad válido en vuelos entre países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) deberán disponer de un formulario (que se puede obtener en la comisaría local) de autorización escrita de sus progenitores para viajar. Este formulario deberá presentarse en el control de pasaportes.
- Como equipaje de mano solo podrás llevar una bolsa pequeña de 40x20x25cm; en caso de querer llevar 1 maleta de 10kg (excepto bebés) en cabina, con dimensiones máximas de 55x40x20cm, deberás dirigirte a la web de la compañía para contratarla al hacer el check-in online. Si alguno de los pasajeros de la reserva tiene entre 12 y 16 años, para tramitar la tarjeta de embarque deberás contactar con Atrápalo entre 4 y 2 días de antelación a la salida del vuelo
En caso que no contrates prioridad de embarque, la maleta deberá estar en la bodega del avión. Esto se realizará en la puerta de embarque con un coste adicional. Si el pasajero se niega a que su maleta de mayor tamaño viaje en bodega, la aerolínea te podrá denegar el embarque.
- La aerolínea no aceptará reservas de menores de 18 años que viajen sin la compañía de uno de sus padres o tutor legal.
Para interponer cualquier queja o reclamación o realizar cualquier consulta en relación con los servicios ofertados o contratados deberán dirigirse a ATRAPALO por medio de la dirección postal [Calle Aribau 185 1ª planta, 08021, Barcelona], o a través del teléfono [933197570] dentro del horario laboral [de lunes a viernes de 9 a 21 horas, sábados de 10 a 20 horas y domingos de 15 a 20 horas (vía e-mail)] o bien a través de la dirección de correo electrónico: vuelos@atrapalo.com.
8. DERECHOS PASAJEROS EN CASO DE DENEGACIÓN DE EMBARQUE, CANCELACIÓN O GRAN RETRASO CUANDO RESULTE APLICABLE EL REGLAMENTO 261/2004:
"Artículo 4 Denegación de embarque
3. Al aplicar el presente artículo, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo prestará atención especial a las necesidades de las personas con movilidad reducida y de sus acompañantes, así como a las necesidades de los menores no acompañados."
AVISO INFORMATIVO DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS COMUNITARIAS
ANEXO: RESPONSABILIDAD DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS EN RELACIÓN A LOS PASAJEROS Y SU EQUIPAJE
No hay límite económico fijado para la responsabilidad en caso de lesiones o muerte del pasajero. Para los daños de hasta 113.100 Derechos Especiales de Giro (en adelante “DEG” y encontrará el tipo de cambio en euros en el siguiente enlace del Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/estadis/tipos/tipos.html), la compañía aérea no podrá impugnar las reclamaciones de indemnización. Por encima de dicha cantidad, la compañía aérea sólo puede impugnar una reclamación en caso de que pueda probar que no hubo de su parte negligencia ni falta de otro tipo.
En caso de muerte o lesión de un pasajero, la compañía aérea deberá abonar en el plazo de quince días, desde el día de la identificación de la persona con derecho a la indemnización, un anticipo para cubrir las necesidades económicas inmediatas. En caso de fallecimiento, este anticipo no podrá ser inferior en las compañías comunitarias a 16.000 DEG (encontrará el tipo de cambio en euros en el siguiente enlace del Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/estadis/tipos/tipos.html).
En caso de retraso del pasajero, la compañía aérea es responsable del daño siempre que no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el daño o le haya sido imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad en caso de retraso del pasajero se limita a 4.694 DEG (encontrará el tipo de cambio en euros en el siguiente enlace del Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/estadis/tipos/tipos.html).
En caso de retraso del equipaje, la compañía aérea es responsable del daño siempre que no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el daño o le haya sido imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad en caso de retraso del equipaje se limita a 1. 131 DEG (encontrará el tipo de cambio en euros en el siguiente enlace del Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/estadis/tipos/tipos.html).
La compañía aérea es responsable en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje hasta la cantidad de 1.131 DEG (encontrará el tipo de cambio en euros en el siguiente enlace del Banco de España: http://www.bde.es/webbde/es/estadis/tipos/tipos.html). Con respecto al equipaje facturado, es responsable aun cuando esté exento de culpa, salvo que el equipaje ya estuviese dañado. Con respecto al equipaje no facturado, la compañía aérea solo es responsable de los daños causados por su culpa.
Según establece el artículo 6 del Reglamento 2027/97, en su redacción introducida por el Reglamento 889/2002, este aviso informativo no podrá usarse para fundamentar una reclamación de indemnización ni para interpretar las disposiciones del Reglamento ni las del Convenio de Montreal.

References: artículo 93
 Real Decreto 
 artículo 98
 Real Decreto 
 artículo 13
 Resolución 
 artículo 6