Source: https://www.youredo.it/faq/informazioni-legali/privacy-e-riservatezza-dei-dati
Timestamp: 2019-06-25 11:42:47+00:00

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FAQ - Domande e risposte /
della Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 202484, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001, fax 0039 0471 0471 050369, in persona del legale rappresentante, Signor Georg Puff (di seguito “Venditore”);
• che il Venditore gestisce il sito https://www.youredo.it (di seguito “Sito”);
• che il Sito è destinato anche a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C);
• che, con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita (B2C)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni di consumo del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
• che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza tra la Youredo Srl e l’Acquirente privato che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato mediante l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, di prodotti del Venditore con sede in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 202484, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001.
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore previa registrazione al Sito ed attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Nel caso di ordini online sul Sito, le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa privacy devono essere esaminate "online" dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta l’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.
L'inoltro online dell'ordine d'acquisto sul Sito ovvero la conferma dell’offerta del Venditore in caso di ordine telefonico o mediante posta elettronica da parte dell’Acquirente, implica pertanto totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito ovvero nell’offerta del Venditore sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva. I prezzi sul Sito si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto.
3.2. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del peso e volume dell’articolo. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ad Euro 250,00. Il costo totale della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente è a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul Sito e/o comunicate via e-mail. Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente nel caso di ordine online sul Sito prima della conferma dell'ordine d’acquisto ovvero nell’offerta del Venditore nel caso di di ordine telefonico o mediante posta elettronica.
3.3. Nel caso di ordine online sul Sito, il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito https://www.youredo.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.
4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il contratto stipulato via e-mail o telefono si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente comunica via e-mail al Venditore di accettare espressamente ed integralmente l’offerta e le condizioni di vendita, nonché l’informativa privacy, ivi compresa. Il contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
5.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online tramite carta di credito o tramite PayPal, contrassegno.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: Il bonifico avviene a favore del conto intestato a Youredo Srl, Via Esperanto 3, 39100 Bolzano (BZ), presso Banca Sella S.p.A., No. conto: 052556260090, IBAN: IT79J0326822300052556260090, BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX, entro il termine di 6 (sei) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto inserendo nella causale il numero d'ordine comunicato alla ricezione della conferma ordine via email (Esempio: Ordine nr. 10003456485).
b) pagamento online con carta di credito: È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro. L’importo dell’acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell’ordine. Si avvisa che durante la procedura di pagamento con Visa, Maestro o MasterCard il fornitore della carta di credito di competenza potrebbe richiedere un codice PIN oppure una password da inserire al momento del pagamento. Qualora tale codice Pin o password non dovesse essere noto all’Acquirente, si prega di rivolgersi al fornitore della carta di credito.
c) pagamento online tramite Paypal: l’Acquirente verrà reindirizzato sul sito di Paypal, sul quale dovrà registrarsi ovvero aprire un conto se non lo ha già fatto.
d) pagamento con contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna della merce; in questo caso saranno addebitati spese aggiuntive di Euro 8,00 per ciascun ordine. L’Acquirente si impegna a consegnare al corriere o allo spedizioniere la somma in contanti corrispondente al suo ordine. Pertanto, non è prevista la restituzione del resto. In caso di irreperibilità dell’Acquirente, il Venditore ricorrerà, senza ulteriore comunicazione, alle vie giudiziali per ottenere il pagamento delle somme dovute.
6.1. Salvo il ritiro personale della merce presso la sede del Venditore, quest’ultimo provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le consegne avvengono esclusivamente in Italia, inclusi San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia, e saranno effettuate entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi fino a 10 (dieci) settimane dalla conclusione del contratto.
8.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@youredo.it, oppure chiamando il Servizio Clienti al seguente numero telefonico 0471 1633001 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00). Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico nel caso di ordine online sul Sito, ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine mediante posta elettronica o telefono. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso è da indirizzare alla Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel.: 0039 0471 1633001.
10.10. Poiché la confezione originale costituisce parte integrante del prodotto, l’Acquirente dovrà riconsegnare la stessa unitamente al prodotto ordinato, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Al fine di garantire l’integrità dei prodotti restituiti, si consiglia inoltre di inserire l'imballaggio d'origine in un’idonea confezione di protezione.
12.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it.
13.1. L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa prevista dalla normativa privacy presente sul Sito. I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma dell’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
13.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
13.6. L'Acquirente gode dei diritti previsti dalla normativa privacy (art. 7 del D.Lgs. 196/03), tra cui il diritto di accedere ai dati personali; di ottenerne l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, se inesatti od incompleti; la cancellazione, la anonimizzazione o il blocco dei dati se trattati in violazione della legge; di opporsi, al trattamento dei dati a fini di invio via e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali.
13.7. I dati forniti non saranno diffusi, ma saranno comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, a soggetti esterni operanti quali Responsabili del trattamento dei dati per conto del Venditore (l’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: servizioclienti@youredo.it).
13.9. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale ogni richiesta.
14.2. Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013, Youredo Srl informa l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine, si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Youredo Srl è: servizioclienti@youredo.it.
Art. 7 (Limitazioni di responsabilità), Art. 8 (Garanzie e modalità di assistenza), Art. 9 (Obblighi dell'Acquirente),
della Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel: 0039 0471 1633001, in persona del legale rappresentante, Signor Georg Puff (di seguito “Venditore”);
• che il Venditore gestisce il sito htpps://www.youredo.it (di seguito "Sito");
• che il Sito è destinato anche a transazioni commerciali tra imprenditore e imprenditore (B2B);
• che, con l'espressione "Condizioni Generali di Vendita (B2B)", s'intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;
• che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a distanza tra la Youredo Srl e l’Acquirente professionista che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale svolta;
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato mediante l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, di prodotti del Venditore con sede in 39100 Bolzano (BZ), via Esperanto 3, partita IVA 02749530214, e-mail: servizioclienti@youredo.it, tel: 0039 0471 1633001.
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito ovvero nell’offerta del Venditore sono espressi in Euro e si intendono Iva incllusa e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico dell’Acquirente. I prezzi sul Sito si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto. Il Venditore si riserva in ogni caso di modificare i prezzi espressi.
3.2. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del peso e volume dell’articolo. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ad Euro 250,00. Il costo totale dell’imballaggio e della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente sono a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito e/o communicate via e-mail.
Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente nel caso di ordine online sul Sito prima della conferma dell'ordine d’acquisto ovvero nell’offerta del Venditore nel caso di di ordine telefonico o mediante posta elettronica.
3.3. Nel caso di ordine online sul Sito, il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito www.youredo.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.
5.1. Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online tramite carta di credito o tramite PayPal, contrassegno.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: Il bonifico avviene a favore del conto intestato a Youredo Srl, Via Esperanto 3, 39100 Bolzano (BZ), presso Cassa Rurale di Renon, IBAN: IT35G0818758740000004041770, BIC/SWIFT: RZSBIT21030, entro il termine di 5 (cinque) giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
b) pagamento online con carta di credito: È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, Maestro. L’importo dell’acquisto verrà addebitato al momento della conclusione dell’ordine. Si avvisa che durante la procedura di pagamento con Visa, Maestro o MasterCard il fornitore della carta di credito di competenza potrebbe richiedere un codice PIN oppure una password da inserire al momento del pagamento. Qualora tale codice Pin o password non dovesse essere noto all’Acquirente, si prega di rivolgersi al fornitore della carta di credito competente.
d) pagamento con contrassegno: pagamento in contanti al momento della consegna della merce; in questo caso saranno addebitati spese aggiuntive di Euro 8,00. L’Acquirente si impegna a consegnare al corriere o allo spedizioniere la somma in contanti corrispondente al suo ordine. Pertanto, non è prevista la restituzione del resto. In caso di mancato pagamento, il Venditore ricorrerà alle vie giudiziali, senza ulteriore comunicazione.
6.7. All'atto del ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna.
8.1. Il Venditore si impegna a commercializzare unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo servizioclienti@youredo.it, oppure chiamando il Servizio Clienti al seguente numero telefonico 0471 1633001 (attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00). Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
9.2. Il mancato pagamento da parte dell’Acquirente nei termini stabiliti, comporta l’obbligo per l’Acquirente di corrispondere al Venditore gli interessi moratori automatici calcolati sulla somma ancora dovuta in base al D.Lgs. n. 231 del 2002. Inoltre, il Venditore avrà facoltà di trattenere le spedizioni fino all'integrale pagamento delle somme dovute. È fatto in ogni caso salvo ogni maggior danno e ogni ulteriore diritto scaturente dal ritardo nel pagamento dell’Acquirente.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico nel caso di ordine online sul Sito ovvero al momento della trasmissione dati nel caso di ordine mediante posta elettronica o telefono. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi o trasmessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
11.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Youredo Srl, con sede legale in 39100 Bolzano (BZ), Via Esperanto 3, e-mail: servizioclienti@youredo.it.
12.1. L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa prevista dalla normativa privacy presente sul Sito. I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma dell’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
12.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
12.6. L'Acquirente gode dei diritti previsti dalla normativa privacy (art. 7 del D.Lgs. 196/03), tra cui il diritto di accedere ai dati personali; di ottenerne l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, se inesatti od incompleti; la cancellazione, la anonimizzazione o il blocco dei dati se trattati in violazione della legge; di opporsi, al trattamento dei dati a fini di invio via e-mail di comunicazioni promozionali e commerciali.
12.9. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale ogni richiesta.
13.2. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale.
Art. 3 (Modalità d'acquisto e prezzi di vendita), Art. 4 (Conclusione del contratto), Art. 6 (Modalità di consegna), Art. 7 (Limitazioni di responsabilità), Art. 8 (Garanzie e modalità di assistenza), Art. 9 (Obblighi dell'Acquirente), Art. 10 (Clausola risolutiva espressa), Art. 13 (Foro competente), Art. 14 (Legge applicabile e rinvio).

References: Art. 7
 Art. 8
 Art. 9

Art. 3
 Art. 4
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 8
 Art. 9
 Art. 10
 Art. 13
 Art. 14