Source: https://www.impasia.cz/podminky-sluzby
Timestamp: 2019-10-23 11:47:37+00:00

Document:
Nejbezpečnější nákup na ALIEXPRESS.com
● Informace o odeslání zboží / termíny + rady a instrukce ● Kontrola doručení zboží ● Reklamace / vrácení zboží / výměna zboží ● Eliminace kurzového rizika
● Asistovaný nákup po telefonu na Aliexpress.com ● Infolinka / pomoc na telefonu ● Možnost vrácení zboží na území ČR ● Možnost platby na dobírku
Přidat NOVÉ ZBOŽÍ
Proč IMPASIA.cz
Nevíte si rady, máte dotaz, potřebujete poradit? ZAVOLEJTE NÁM!
+420 792 479 668
1. Bankovní převod (platba předem)
Převod mezi českými bankami trvá většinou jen 1 pracovní den, přesto doporučujeme platbu provést ihned po dokončení objednávky, abychom s ní mohli počítat. V případě zahraničních plateb trvá většinou převod 3 dny. Platební informace (číslo účtu, variabilní symbol i konečnou částku) obdržíte v e-mailu potvrzující objednávku "potvrzení objednávky / výzva k úhradě".
2. Složenkou / vkladem na účet (platba předem)
Tato varianta je určena zejména pro ty zákazníky, kteří nemají nebo nepoužívají internetové bankovnictví. Jedná se o převod finančních prostředků složenkou prostřednictvím České pošty. Převod trvá většinou 3 dny. Platební informace (číslo účtu, variabilní symbol i konečnou částku) obdržíte v e-mailu potvrzující objednávku "potvrzení objednávky / výzva k úhradě".
3. Dobírka PRO ČLENY KLUBU
Tento způsob platby je určen pouze pro členy IMPASIA klubu a jen při doručování na území ČR.
domácí platba musí být provedena v Kč / platby v EUR neakceptujeme
je-li domácí platba provedena v EUR, pak je bankou stržen poplatek
IMPASIA.cz v takovém případě odečte bankovní poplatek od příchozí platby
příchozí platba je považována za neúplnou a bude požadováno její doplacení
zahraniční platba musí být provedena v EUR / platby v Kč neakceptujeme
adresa majitele účtu: Novodvorská 1122/163, Praha 4 - Braník, 142 00
"příkazník" (provozovatel / zprostředkovatel služby) Daniela Schvengerová, Novodvorská 1122/163, Praha 4 - Braník, 142 00, IČ: 04794826, e-mail: info@impasia.cz, telefon: 792 479 668
„příkazce“ – viz kupující dle objednávky na www.impasia.cz
1.1 Předmětem plnění této Smlouvy je závazek Zprostředkovatele spočívající v zastoupení Zákazníků při objednání zboží od zahraničních prodejců (dále jen "Prodejci") nabízejících své zboží na webové adrese Aliexpress.com (dále jen "Portálu") a zaplacení jeho kupní ceny, které si Zákazník vybere z nabídky umístěné na webových stránkách www.impasia.cz (dále jen „Služba“).
1.2 Je-li Zákazníkem právnická či fyzická osoba, která nakupuje zboží na www.impasia.cz za účelem dalšího prodeje, pak nese veškeré zákonné povinnosti vyplývající z takové činnosti.
1.3 Po uzavření Příkazní smlouvy Zprostředkovatel objednává u Prodejců Zákazníkem vybrané zboží a hradí kupní cenu jménem Zákazníka a na jeho účet.
1.4 Zprostředkovatel zboží neprodává, není jeho dovozcem ani dodavatelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb.,o ochraně spotřebitele. Zprostředkovatel pouze jménem Zákazníka a na jeho účet objednává zboží u Prodejců a jménem Zákazníka a na jeho účet hradí Prodejcům kupní cenu v měně a způsobem stanovenými Prodejci.
3.1 Zákazník si vybere zboží z nabídky umístěné na webových stránkách www.impasia.cz. Veškeré potřebné informace o zboží (obrázky, fota, popisy, rozměry, varianty, hodnocení atd.) nalezne Zákazník na konkrétní domovské stránce zboží umístěné na Portálu.
3.2 Objednávka se provádí elektronicky v objednávkovém systému www.impasia.cz. O přijetí "potvrzení" objednávky, která je předmětem této smlouvy, bude Zákazník informován e-mailem, ve kterém budou uvedeny informace k převodu finančních prostředků určených k objednání zboží.
4.1 Cenou se pro účely této smlouvy rozumí částka, která je uvedena u každého zboží na www.impasia.cz. V ceně není zahrnuto případné CLO či DPH a ani poplatek za případné zastoupení v celním řízení.
4.3 Cena zboží se hradí bezhotovostním převodem, vkladem na účet Zprostředkovatele předem, nebo dobírkou (určeno pouze pro členy klubu). Cena se považuje za uhrazenou připsáním částky na účet Zprostředkovatele. Závaznost objednávky je: v případě bezhotovostního převodu nebo platby vkladem -> úhradou ceny na účet Zprostředkovatele; v případě dobírky -> odesláním objednávky.
4.4 Objednáním Služby Zákazník souhlasí s tím, aby Zprostředkovatel s plněním Služby započal ihned poté, co se objednávka Služby stane závaznou. Zboží bude u Prodejců objednáno nejpozději do 72 hodin po úhradě ceny.
4.5 V případě objednávky se dvěma a více položkami mohou být jednotlivé položky objednány u více Prodejců.
4.6 V případě bezhotovostního převodu, platby vkladem nebo dobírkou, je Zprostředkovatelův závazek splněn okamžikem objednání „Zákazníkem určeného zboží“ u Prodejců a odesláním částky představující kupní cenu tohoto zboží na účet Prodejců.
5.2 Zboží dodává Prodejce. Předpokládaná doba dodání je 15 - 60 dní (dle jednotlivých Prodejce - viz Dodací podmínky) od expedice zboží, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Tato doba se může prodloužit v případě nezaviněných nepředvídatelných událostí nebo v souvislosti s jednáním třetích stran (např. zadržení zásilky k celnímu řízení, v případě přírodních katastrof, v případě asijských oslav Nového roku apod. - ve všech těchto případech může dojít k prodloužení doručení i o více jak 30 dní!)
5.3 V případě objednávky se 2 a více položkami mohou být jednotlivé položky objednány u více Prodejců, proto i dodací lhůty a dodání jednotlivých položek se mohou lišit.
5.4 Po odeslání zboží od Prodejců může Zákazník na vyžádání prostřednictvím elektronické pošty obdržet od Zprostředkovatele informaci, pokud bude Prodejcem poskytnuta, o sledovacím čísle zásilky.
5.5. Zákazník je povinnen na základě "Smlouvy" objednané zboží převzít. Nepřevezme-li zákazník zboží, bez výjimky ve všech případech, pak nese plně veškeré náklady Prodejce i Zprostředkovatele s tím spojené. Jedná se o náklady na poštovné, ztrátu vlivem kurzových výkyvů a bankovní poplatky. Bankovní poplatky jsou dané aktuálním sazebníkem Fio banky, u které je veden účet Zprostředkovatele.
6.1 Vzhledem k tomu, že Zprostředkovatel zboží neprodává, není možné nároky z odpovědnosti za vady výrobku uplatňovat u Zprostředkovatele. Tyto nároky musí být uplatňovány přímo u Prodejce. Adresa Prodejce je vždy uvedena na obalu zásilky nebo může být na vyžádání poskytnuta Zprostředkovatelem.
6.2 Zprostředkovatel nezaručuje, že Prodejce k dodávanému zboží přiloží návod v českém jazyce.
6.3 Zprostředkovatel nezaručuje, že Prodejce zboží zašle v příslušném či obecně známém obalu.
6.4 Zprostředkovatel nenese žádnou odpovědnost: za nabízené a dodávané zboží Prodejci; v případě značkového zboží za jejich originalitu; za škodu způsobenou vadou zboží nebo nesprávnou manipulací se zbožím; za ztrátu zboží při přepravě; za doručení zboží ve lhůtě 60 dnů.
7.1 U Zprostředkovatele lze reklamovat pouze vady služeb, které Zprostředkovatel poskytuje. Reklamaci služeb poskytovaných Zprostředkovatelem lze kdykoli uplatnit na adrese Zprostředkovatele. Zprostředkovatel výslovně upozorňuje Zákazníka, že zboží neprodává a není tedy prodávajícím dle zákona č. 634/1992 Sb., v platném znění, na ochranu spotřebitele ani dle občanského zákoníku. Zprostředkovatel služeb není ani výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem předmětného zboží dle zákona č. 634/1992 Sb., v platném znění, na ochranu spotřebitele.
7.2 Zákazník bere na vědomí, že povinnosti Prodejců se řídí právem státu, v němž mají svá sídla. Lhůta na vyřízení reklamace tak může být delší než 30 dní.
7.3 Zákazník musí postupovat v souladu s reklamačním řádem Prodejců v zahraničí, jinak hrozí zdržení nebo dokonce vrácení reklamace zpět.
7.4 Na veškeré zboží, mimo baterie, poskytují Prodejci záruku 1 rok. Na baterie 6 měsíců.
7.5 Zprostředkovatel neodpovídá za skutečnou kvalitu, velikost, výrobní provedení, barevné provedení, originalitu nabízeného / dodávaného zboží, ztrátu zboží při přepravě, nedodržení doby dodání zásilky, ani prodlevu ve vyřizování objednávky směrem od Prodejců k Zákazníkovi. Zprostředkovatel se v případě reklamace spojí s Prodejci zboží, neručí však za komunikativnost Prodejců a případné prodlevy v navázání kontaktu s Prodejci. Zprostředkovatel o výsledku reklamace informuje Zákazníka bez zbytečných průtahů.
7.6 Vady výrobku nelze uplatnit u Provozovatele služby IMPASIA.cz.
8.1 Výpověď smlouvy ze strany Zákazníka před dodáním zboží se nikterak nedotýká činnosti Zprostředkovatele uskutečněné na základě příkazní / zprostředkovatelské smlouvy do doby, než se Zprostředkovatel o výpovědi dozvěděl. Tzn., že smlouvu nelze vypovědět např. v případě, kdy bude zboží Zprostředkovatelem Prodejcům již uhrazeno či snad dokonce bude zboží Prodejci odesláno směrem k zákazníkovi. Upozorňujeme, že údaje o odeslání zboží jsou měněny v systému vždy s určitým zpožděním.
8.2 Zjistí-li Zprostředkovatel dodatečně, že některé Zákazníkem objednané zboží již Prodejci nemají na skladě, tak může nabídnout Zákazníkovi buď zboží alternativní (bude-li takové k dispozici) nebo mu vrátí příslušnou částku na účet či poštovní poukázkou.
9.1 V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží od prodejce ke kupujícímu. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží.
10.1 Osobní údaje Zákazníků jsou uchovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje Zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Ochrana osobních údajů na IMPASIA.cz.
11. Zasílání informací a dotazů k objednávce
11.1 Na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v objednávce jsou do doby jejího uzavření / vyřízení / ukončení zasílány:
informace (např. Potvrzení objednávky, Odeslání zboží atd.)
a dotazy (např. Kontrola doručení zboží viz bod 14.)
12.1 Souhlas Zákazníka se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný a Zákazník je oprávněn kdykoli tento souhlas písemně či elektronicky odvolat. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely rozesílky e-mailových obchodních sdělení.
13.1 Zákazník se může kdykoliv zaregistrovat na stránkách www.impasia.cz bez nutnosti uskutečnit objednávku. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely registrace uživatelského účtu.
přehled + možnost tisku (kliknutím na ikonku PDF) všech objednávek
"Kontrola doručení zboží" je kontrolní mechanismus Zprostředkovatele, který slouží k ochraně zákazníka.
jestliže zákazník "nejpozději 67. den *(60 + 7) od odeslání zboží" neinformuje zprostředkovatele o nedoručení, pak je toto zboží považováno za doručené dle bodu 14.2 B 3
67. den *(60 + 7) po odeslání zboží a to v případě, že zákazník na dotaz nereagoval (bod 14.1)
67. den *(60 + 7) po odeslání zboží a to v případě, že zákazník "nejpozději 67. den *(60 + 7) od odeslání zboží" neinformoval Zprostředkovatele o nedoručení
*(60 + 7)
60 = nejzazší den pro doručení zboží ode dne odeslání
7 = nejzazší den pro podání reklamace z důvodu nedoručení zboží
14.3 Uzavření objednávky / doručení zboží / v systému IMPASIA.cz
61. den od data odeslání je zboží označeno v interním systému IMPASIA.cz za doručené
14.4 Uzavření objednávky / doručení zboží / v systému Prodejce
68. den od data odeslání je zboží označeno Zprostředkovatelem u Prodejce za doručené
veškeré zboží nabízené na stránkách IMPASIA.cz je uskladněno u zahraničních Prodejců (Asie / Evropa)
příprava na odeslání zboží je v rozmezí 1 - 10 dní, liší se dle jednotlivých prodejců a umístění skladu (Asie / Evropa)
obvyklá doba odeslání zboží: do 5 dní, není však podmínkou!
DODACÍ LHŮTA viz Podmíky služby - Příkazní smlouva, bod 5. Dodání zboží
dodací lhůta je v rozmezí 15 - 60 dní, liší se dle jednotlivých prodejců a umístění skladu (Asie / Evropa)
přesný termín doručení nelze určit (přepravu ovlivňuje mnoho faktorů, které nelze predikovat)
obvyklá doba doručení zboží je 15 - 30 dní, není však podmínkou
reálné dodací lhůty uvedené našimi zákazníky v hodnoceních viz zde
z důvodu objednání zboží u více Prodejců
oslavy Nového roku v Číně - až o 30 dní! (2016 8. únor; 2017 28. leden; 2018 16. únor; 2019 5.února; 2020 25. ledna)
služba celní deklarace, pokud Vás ČP zastupuje v celním řízení, a je vyměřováno clo/DPH.
Zastoupení v celním řízení Českou poštou:
Vše o celním řízení naleznete zde
Ceník - služby celní deklarace zde
Odpovědi na otázky k celnímu řízení, funkci celního deklaranta, jak se stanovuje clo, poplatky a DPH. Více informací
Co se děje se zásilkou po příchodu na naše území, kdy je potřeba součinnost s adresátem. Více informací
Podmínky služby - odstavec 7. Reklamace
Zahraniční Prodejci poskytují obvykle záruku 1 rok (baterie mají záruku 6 měsíců). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku a vady způsobené špatným používáním.
Reklamace vadného zboží - v případě dražšího zboží může být požadováno jeho zaslání zpět Prodejci (nákladay hradí odesílatel), v případě uznání reklamace Prodejce: a) zašle nové zboží; b) nabídne částečnou kompenzaci; c) vrátí celou platbu
Reklamace nedoručení zboží - v případě uznání reklamace Prodejce odesílá nové zboží. V případě nedostupnosti zboží vrací platbu.
Vrácení zboží - zboží je nutné zaslat doporučeně / se sledovacím číslem zpět Prodejci.
Výměna zboží - zboží je nutné zaslat doporučeně / se sledovacím číslem zpět Prodejci.
Reklamace vadného zboží - v případě dražšího zboží může být požadováno jeho zaslání zpět Prodejci (náklady hradí odesílatel), v případě uznání reklamace Prodejce: a) zašle nové zboží; b) nabídne částečnou kompenzaci; c) nebo vrátí celou platbu
Informujte Zprostředkovatele prostřednictvím kontaktního formuláře, tel. čísla +420 702 549 100 nebo emailové adresy: impasia(zavináč)email.cz.
Zprostředkovatel bude kontaktovat Prodejce, vyřídí reklamaci a poté výsledek předá zákazníkovi.
Berte na vědomí, že se jedná o zahraničního Prodejce a reklamace se řídí zákony dle sídla Dodavatele.
V případě dražšího zboží může být požadováno jeho zaslání zpět Prodejci (nákladay hradí odesílatel).
Prodejce v zahraničí může reklamaci zamítnout - reklamace se řídí zákony dle sídla Dodavatele.
Reklamace nedoručení zboží - v případě uznání reklamace Prodejce odesílá nové zboží nebo vrací platbu.
Berte na vědomí, že se jedná o zahraničního Prodejce a reklamace se řídí zákony dle sídla Prodejce.
Prodejce v zahraničí může reklamaci zamítnout - reklamace se řídí zákony dle sídla Prodejce.
Zboží je nutné zaslat doporučeně / se sledovacím číslem zpět Prodejci do zahraničí. Náklady hradí odesílatel.
Přijetí zboží potvrdí Prodejce Zprostředkovateli.
Poté Prodejce vrátí peníze zpět Zprostředkovateli.
Zprostředkovatel informuje zákazníka o úspěšném doručení zboží Prodejci.
Doručení z ČR do zahraničí se liší podle sídla Prodejce, pohybuje se v rozmezí 10 - 30 dní.
Registrace / založení účtu
Zákazník se může kdykoliv zaregistrovat na stránkách www.impasia.cz bez nutnosti uskutečnit objednávku.
Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely registrace uživatelského účtu.
Výhody registrace "založení účtu" / menu "můj účet"
Moje objednávky - Přehled, aktuální stav a možnost tisku faktur všech objednávek
Osobní údaje - Nastavení osobních údajů
Komentáře - Přehled všech přidaných komentářů
Moje slevy - Přehled o poskytnuté slevě
Komunikace s obchodem - Přednostní komunikace s obchodníkem
Součást Podmínek služby: 14. Kontrola, Doručení zboží, Uzavření objednávky
v takovém případě, kdy je Prodejci již potvrzeno doručení zboží, není možné reklamovat nedoručení zboží
Tyto Podmínky služby jsou platné od 3.10.2019
Pro objednávky s datem do 21.5.2017 jsou platné Obchodní podmínky
Pro objednávky s datem od 22.5.2017 do 2.10.2019 jsou platné Podmínky služby.
DOPRAVA ZDARMA VEŠKERÉHO ZBOŽÍ

References: zákona č. 634
 zákona č. 634
 zákona č. 634
 § 1829
 § 1820
 § 1832
 § 1829