Source: https://www.israel-explorer.de/reisebedingungen/
Timestamp: 2019-12-06 21:12:29+00:00

Document:
AGB´s Israel-Explorer.de
Allgemeinen Geschäftsbedingungen Israel-Explorer.de
1. Abschluss des Reisevertrages & Verpflichtung für Mitreisende
1.1. Für alle Buchungswege (z.B. persönlich in unserer Agentur, telefonisch, per E-Mail) gilt:
a) Grundlage dieses Angebots sind unsere Reiseausschreibung und unsere ergänzenden Informationen für die jeweilige Reise, soweit Ihnen diese bei der Buchung vorliegen. Leistungsträger (z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen. Orts- und Hotelprospekte, die nicht von uns herausgegeben werden, sind für unsere Leistungs-pflicht nicht verbindlich, soweit sie nicht durch Vereinbarung mit Ihnen zum Inhalt des Reisevertrags gemacht wurden.
c) Weicht der Inhalt unserer Reisebestätigung vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das wir für die Dauer von 1 Werktag (Mo-Fr) gebunden sind. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit wir bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und unsere vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt haben und Sie uns innerhalb der Bindungsfrist die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklären.
1.2. Für die Buchung, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, oder SMS erfolgt, gilt:
Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise dürfen wir nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und Ihnen der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers TourVers-Hamburg, in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 28 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und unser Rücktrittsrecht aus dem in Ziffer 7 genannten Grund nicht mehr ausgeübt werden kann. Bei Verträgen über einzelne Reiseleistungen sind eine Kundengeldabsicherung und die Ausgabe eines Sicherungsscheins nicht erforderlich. Aus den Reiseausschreibungen können sich für bestimmte Reiseleistungen (z. B. für einige Flugsondertarife) frühere Fälligkeiten ergeben.
2.2 Wir akzeptieren KEINE Kreditkartenzahlungen.
2.4 Die Reiseunterlagen werden grundsätzlich etwa 21 Tage vor Reisebeginn, bei kurzfristigen Buchungen erforderlichenfalls innerhalb von 24 Stunden erstellt. Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt in der Regel per E-Mail oder kostenpflichtig in gedruckter Form mit postalischem Versand:
- Kostenfreier E-Mail Versand der Reiseunterlagen
- Kostenpflichtiger Versand der Reiseunterlagen inkl. Reiseplan zu € 15,-
3. Vermittlungsleistung des Anreisepakets per Flug An-/Abreise
Die Flugan-/Abreise wird ausschließlich in Vermittlertätigkeit durchgeführt!
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, das in Kombination einer LandLeistung von Israel-Explorer.de sowie einer An-/Abreisevermittlung NICHT das Pauschalreiserecht greift.
Bei verbindlicher Buchung der An-/Abreise durch die Vermittlung des Fluges, erhalten Sie von uns einen seperat ausgewiesenen Reisepreis. Dieser basiert auf der Grundlge der ABG´s der durchführenden Fluggesllschaft und sind nicht anfechtbar!
Es besteht kein Recht im Sinne des Pauschlareiserechts, da eine Einzelleistung durch das vermittelnde Reisebüro erfolgt. Vertragsbeziehungen, Leistungen der Vermittlung durch Israel-Explorer.de in Zusammenarbeit mit Sonnenklar.TV-Reisebüro Kaarst tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittlerin von Linienflugleistungen nachfolgend zusammenfassend "Flugleistungen" genannt auf.
Durch das Angebot kann sich der Interessent über die Flugleistungen informieren und deren Verfügbarkeit unverbindlich prüfen.
Durch Absenden des mit seinen persönlichen Daten ausgefüllten Buchungsformulars beauftragt der Kunde uns mit der Vermittlung einer Flugleistung. Zudem gibt er in Richtung des mit der Erbringung der Flugleistung befassten Unternehmens, (der gebuchten Fluggesellschaft,) das Angebot zum Abschluss eines Luftbeförderungsvertrages ab. Der Vertrag über die Flugleistungen kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Beförderer (der gebuchten Fluggesellschaft) zu Stande. Sonnenklar.V-Reisebüro Kaarst sowie Israel-Explorer dient lediglich als Vermittler zwischen der durchführenden Fluggesellschaft und Kunde auf und es besteht kein Anspruch einer Pauschlareise im Sinne des Pauschalreisegesetztes. Wir sind zur Ausführung der Flugleistung nicht verpflichtet.
Der Kunde ist an sein Angebot zum Abschluss eines Luftbeförderungsvertrages nach Absendung gebunden. Innerhalb eines Werktages erklärt der Vermittler für den Flugbeförderer im Regelfall die Annahme des Angebots und übersendet eine Buchungsbestätigung, wodurch die Vermittlung des Fluges zu Stande kommt.
Die AGB gelten ausschließlich für die Vermittlungstätigkeit von Israel-Explorer sowie des Partnerbüro Sonnenklar.TV-Reisebüro Kaarst. Dem Flugbeförderungsvertrag liegen im Regelfall gesonderte Geschäfts- oder Beförderungs-bedingungen des Flugbeförderers zu Grunde (z.B. Allgemeine Reisebedingungen, Allgemeine Beförderungsbedingungen o.ä.), die bei Bedarf abgerufen werden können. Bei Luftbeförderungsverträgen können neben den Allgemeinen Beförderungs-bedingungen weitere besondere Tarifbestimmungen, z.B. Rücktritt, Umbuchungen gelten. Diese Tarifbestimmungen werden im Buchungsangebot aufgeführt, sind häufig nur in englischer Sprache verfügbar und können touristische Fachausdrücke enthalten. Dem Reiseanmelder wird dringend empfohlen, sich im Falle von Unklarheiten an den Vermittler Sonnenklar.TV-Reisebüro Kaarst zu wenden, da diese Tarifbestimmungen Inhalt des mit der Fluggesellschaft geschlossenen Luftbeförderungsvertrages werden.
1 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung der Wahrheit entsprechende Angaben hinsichtlich der abgefragten Daten zu machen.
2 Der Kunde wird die übersandte Buchungsbestätigung unverzüglich nach Erhalt der Buchungsbestätigung auf Richtigkeit überprüfen. Er wird uns sogleich nach Erhalt der Buchungsbestätigung auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinweisen. Später angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen sind nicht änderbar.
3.8 Zahlung der Vergütung
1 Die Zahlung der Vergütung/Vermittlungsentgelt für die Flugleistung erfolgt an uns. Soweit wir Zahlungsdaten erheben oder Zahlungen selbst vom Kunden an uns erfolgen, so geschieht dies im Namen und auf Rechnung des Flugbeförderers.
2 Die Vergütung für Luftbeförderungsverträge ist sofort zur Zahlung bei der jeweiligen Fluggesellschaft fällig und wird vom Vermittler Israel-Explorer.de an den Leistungsträger/Fluggesellschaft getätigt. Die Zahlung kann ausschließlich per Überweisung auf das Konto erfolgen oder per Kreditkartenzahlung der Airline. Das Vermittlungsentgelt ist ausschließlich zahlbar per Überweisung den Vermittler. Die erhobenen Zahlungsdaten werden in Abhängigkeit zum gebuchten Tarif und bei Zahlung per Kreditkarte an den Flugbeförderer zur Vertragsdurchführung übermittelt. Soweit die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt, bleibt die Erhebung eines im Buchungsstrang ausgewiesenen Transaktionsentgeltes vorbehalten. Der Vermittler der Flugan/abreise und die Flugbeförderer behalten sich vor, Entgelte für Rücklastschriften oder Rückbelastungen der Kreditkarte in voller Höhe an den Kunden weiter zu berechnen.
3.Bei der Zahlung der vermittelteten Fluganreise mit Kreditkarte werden sensible persönliche Daten wie Kreditkarten-Nummer, Name des Inhabers, etc. über gängige Buchungssysteme versendet. Deren Verschlüsselung erfolgt nach PCI DSS-Standard. Um Kreditkartenmissbrauch entgegen-zu wirken, behalten wir uns vor, gelegentliche und stichprobenartige Sicherheitskontrollen durchzuführen und hierbei vom Kunden einen Nachweis zur berechtigten Nutzung der Kreditkarte, z.B. in Form von Zusendung einer Kopie der Kreditkarte und des Personalausweises, zu verlangen, bevor Vertragsunterlagen ausgestellt werden.
4.Für die Vermittlung von Luftbeförderungsverträgen und seiner Nebenleistungen (z.B. Über-/Sondergepäck) wird ein Vermittlungsentgelt des Vermittlers erhoben. Soweit das Vermittlungsentgelt nicht im Beförderungspreis enthalten ist, wird es gesondert ausgewiesen. Das Vermittlungsentgelt ist vom Kunden an den Vermittler zu zahlen und wird bei Rücktritt vom Luftbeförderungsvertrag nicht zurückgewährt.
5. Erhalt der Vertragsunterlagen
Die Flugreiseunterlagen erhält der Kunde übermittelt. Die Übermittlung erfolgt im Regelfall per Email. Die meisten Fluggesellschaften erstellten keine Papiertickets mehr. Es wird ein Buchungscode in Textform übermittelt, der vom Kunden beim Check-In in Verbindung mit einem Identifikationsdokument (Personalausweis bzw. Reisepass) zu nennen oder vorzulegen ist.
6. Umbuchung und Rücktritt
Sollten Luftbeförderungsverträge durch Erklärung gegenüber Israel-Exploer.de
geändert oder storniert werden, ist der Vermittler berechtigt, ein Serviceentgelt i.H.v. € 95,00 pro Ticket zu erheben.
Dieses ist vom Kunden zzgl. neben dem an die Fluggesellschaft zu zahlenden Stornierungsentgelt zu zahlen.
Kurz und knapp zusammengefasst zur Vermittlung der Fluganreise:
• Grundsätzlich beinhaltet der Flugpreis mind. 1 Gepäckstück (min 15kg, max 23kg)
• Sie entscheiden ob Sie die Rundreise mit oder ohne vermittelter Fluganreise buchen
Storno: 90% des Flugpreises zzgl Gebühr € 95 einmalig
Umbuchung: ggf. kostenpflichtig möglichn zzgl Gebühr € 95 einmalig
7. Haftung von Flugvermittlung
Die erbrachte Vermittlungsleistung wird mit der Sorgfalt eines ordentlichen Reiseverkehrskaufmanns erbracht. Mängel der Vermittlungsleistung sind vom Kunden gegenüber Israel-Explorer mindestens in Textform anzuzeigen; es ist darüber hinaus Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt die Mängelanzeige und wäre Abhilfe möglich gewesen, sind Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag ausgeschlossen.
Der Vermittler haftet weder für die Verfügbarkeit der Flugleistung zum Zeitpunkt der Buchung noch für die vertragsgemäße Erbringung der Flugleistung selbst. Die Haftung des Vermittlers oder von Israel-Explorer für Vermögensschäden, die von uns und/oder ihren Erfüllungsgehilfen, leitenden Angestellten oder gesetzlichen Vertreter wegen Verletzung von Kardinalpflichten, die weder grob fahrlässig noch vorsätzlich herbeigeführt wurden, auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden, in jedem Fall aber auf den Wert der vermittelten Flugleistung begrenzt.
8. Service-Center/Notruf
Für alle Fragen rund um die Buchung der Flugleistung steht dem Kunden das Service-Center unter: 0049-2131-6621500 oder 0049-172-2805585 zur Verfügung. Die Öffnungszeiten sind Mo-Fr 09:30-18:30Uhr, Sa 10-13Uhr und bei Notfällen unter der Mobil-Nummer.
9. Sonstiges und Schlussbestimmungen bei Vermittlung der Flugleistung:
Der Kunde darf kein Zurückbehaltungsrecht geltend machen, soweit es sich nicht um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt. Außerdem darf der Kunde nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
9.1 Der Vermittler behält sich das Recht vor, die AGB zur mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu ändern oder zu erneuern, ohne dass insoweit eine Pflicht zur Mitteilung gegenüber dem Kunden besteht.
9.2 Auf das Rechtsverhältnis findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle etwaigen Auseinandersetzungen aus dem vorliegenden Vertragsverhältnis und seiner Durchführung - unter Einschluss von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Scheck-, Wechsel- und Urkundenprozessen - ist Kaarst/Neuss, soweit der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen ist.
10 Israel-Explorer haftet nicht für Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören Anordnungen von Behörden, Kriege, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge, Sturm, Streiks Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste des Flugbeförderer beeinflusst werden.
10.2 Sollte eine dieser Geschäftsbedingungen nicht wirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Geschäftsbedingungen tritt die rechtlich zulässige Regelung, die dem verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
11 Leistungsänderungen vor Reisebeginn
1 Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und unserer-seits nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind uns vor Reisebeginn gestattet, soweit die Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
2. Wir sind verpflichtet, Sie über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. auch durch E-Mail, SMS oder Sprachnachricht) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.
3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von Ihren besonderen Vorgaben, die Inhalt des Reisevertrags geworden sind, sind Sie berechtigt, innerhalb einer von uns gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist
4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatten wir für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist Ihnen der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
5.3 Die Höhe der Entschädigung haben wir unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis von Aufwendungen und des erwarteten Erwerbs durch anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen pauschaliert:
ab dem 2. Tag vor Reiseantritt 90 %
€ 50,- bis zum 31. Tag vor Reiseantritt
€ 120,- ab dem 30. Tag vor Reiseantritt bis 1 Tag vor Reiseantritt
Am Anmiettag entstehen 100% des Mietpreises.
- bis 60 Werktage vor Reiseantritt:
35 % des Reisepreises, mindestens € 150,-
- bis 30 Werktage vor Reiseantritt:
40 % des Reisepreises, mindestens € 250,-
- bis 21 Werktage vor Reiseantritt:
50 % des Reisepreises, mindestens € 300,-
- bis 14 Werktage vor Reiseantritt:
70 % des Reisepreises, mindestens € 450,-
- vom 13. Werktag bis zum Tag des Reiseantritts: 90 % des Reisepreises
Reisen oder Reisebausteine anderer Veranstalter:
Beziehen wir Reisebausteine von einem anderen deutscher Veranstalter (z.B. TUI, DER. Meiers Weltreisen u.a.) wird dies in der Buchung genannt und es gelten dessen Reisebedingungen. Es gelten dann für Reisen, aber auch für Einzelbausteine die Rücktrittsbedingungen der jeweiligen Veranstalter. Diese entsprechen deutschem Reiserecht und können bei uns oder in den jeweiligen Katalogen eingesehen werden.
5.5 Wir behalten uns vor, anstelle der vorstehenden Entschädigungspauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen, dass uns wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Entschädigungs-pauschale entstanden sind. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was wir durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben, konkret zu beziffern und zu begründen.
5.6 Sind wir infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet, leisten wir unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 28 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung.
6.1 Nach Vertragsabschluss haben Sie keinen Anspruch auf Änderungen insbesondere hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts oder der Unterkunft (Umbuchung). Soll auf Ihren Wunsch dennoch eine Umbuchung – sofern möglich - vorgenommen werden, so entstehen uns in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt Ihrerseits. Wir müssen Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten. Bei anderweitigen, geringfügigen Änderungen berechnen wir jedoch nur ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von € 95.
Es bleibt Ihnen insoweit der Nachweis gestattet, die uns zustehende Entschädigung sei wesentlich niedriger als die geforderte Bearbeitungsgebühr. Dies gilt nicht, wenn die Umbuchung erforderlich ist, weil wir Ihnen keine, unzureichende oder falsche vorvertragliche Information gemäß Art. 250 § 3 EGBGB erteilt hatten; in diesem Fall ist die Umbuchung kostenlos möglich.
6.2 Ihr gesetzliches Recht, gemäß § 651e BGB von uns durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt Ihnen ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie uns 7 Werktage vor Reisebeginn zugeht.
8.1. Wir können bis 21 Tage vor Reiseantritt bei Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder behördlich festgelegten Mindestteilnehmerzahl vom Reisevertrag zurücktreten, wenn auf die Mindestteilnehmerzahl in der Reiseausschreibung hingewiesen und diese Zahl sowie vorbezeichneter Zeitpunkt, bis zu welchem Ihnen vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn die Rücktrittserklärung zugegangen sein muss, in der Reisebestätigung angegeben wurden. In jedem Fall sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich nach Eintritt der Voraussetzung für die Nichtdurchführung der Reise hiervon in Kenntnis zu setzen und Ihnen die Rücktrittserklärung schnellstmöglich zuzuleiten. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, werden wir Sie davon unterrichten.
8.2. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt, erstatten wir unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 21 Tagen nach dem Zugang der Rücktrittserklärung, Ihre Zahlungen auf den Reisepreis zurück.
(1) Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Tritt der Reisende vom Vertrag zurück, verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Der Reiseveranstalter kann jedoch eine angemessene Entschädigung verlangen.[…]
(4) Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn in den folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:1.[…]
11.1 Reiseunterlagen:
11.2 Mängelanzeige / Abhilfeverlangen:
Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so können Sie Abhilfe verlangen. Dazu bedarf es – unbeschadet unserer vorrangigen Leistungspflicht – Ihrer Mitwirkung. Deshalb sind Sie verpflichtet, alles Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden möglichst gering zu halten oder ganz zu vermeiden. Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnten, stehen Ihnen weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB zu. Sie sind verpflichtet, Ihre Mängelanzeige unverzüglich unserem örtlichen Vertreter zur Kenntnis zu geben. Ist ein örtlicher Vertreter nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind uns etwaige Reisemängel unter den unten angegebenen Kontaktdaten oder der mitgeteilten Kontaktstelle zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbarkeit unseres örtlichen Vertreters bzw. unserer örtlichen Kontaktstelle wird in der Reisebestätigung und/oder den Reiseunterlagen unterrichtet. Geben Sie bitte in jedem Fall die in den Reiseunterlagen genannte Vorgangs-/Reisenummer, das Reiseziel und die Reisedaten an.
11.3 Fristsetzung vor Kündigung:
13.3 Möglicherweise über die in Ziffern 11.1 und 11.2 hinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von den Beschränkungen unberührt.
12.4 Wir haften nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Reiseleistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. vermittelte Fluganreise, Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass diese für Sie erkennbar nicht Bestandteil unserer Reiseleistungen sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt.
13.1 Ansprüche nach den § 651i Abs. 3 Nr. 2 - 7 BGB haben Sie uns gegenüber geltend zu machen.
13.2 Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnehmen. Wir weisen für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ec.europa.eu/consumers/odr hin.
14. Verjährung bei einzelnen Reiseleistungen
Etwaige Schadensersatzansprüche uns gegenüber verjähren im Falle der Buchung einzelner Reiseleistungen nach der gesetzlichen Regelverjährungsfrist gemäß §§ 195, 199 BGB. Etwaige Ersatzansprüche gegen Sie wegen Veränderung oder Verschlechterung von Mietsachen (z.B. Mietwagen) verjähren im Falle der Buchung einzelner Reiseleistungen nach sechs Monaten. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.
15.1 Wir unterrichten Sie auf Anfrage über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt.
Bitte beachten Sie, dass die in diesem Katalog genannten Reisepreise keine Reiserücktritts-Versicherung (Stornokosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung) enthalten. Wenn Sie vor Reiseantritt von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei Reiseabbruch können zusätzliche Rückreise- und sonstige Mehrkosten entstehen.
18.Anonymisierte Daten / Logfiles / IP-Adresse
19. Zweck der Erhebung personenbezogener Daten
Die Erhebung personenbezogener Daten wird jedoch dann unerlässlich, wenn Sie über unsere Onlinepräsenz eine Reiseleistung oder sonstige Leistung buchen, uns kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren oder weitere Angebote unserer Seite nutzen möchten, zu deren Abwicklung personenbezogene Daten unerlässlich sind. Hierzu zählen insbesondere die Verwaltung Ihrer Daten in einem persönlichen Kundenbereich mit LogIn-Funktion, Gutscheinkäufe, die Teilnahme an Gewinnspielen oder die Änderung an bestehenden Buchungen oder Bestellungen. Im Einklang mit den gesetzlichen Regelungen werden hierzu in der Regel nur solche Daten erhoben, die für die Erbringung gerade des von Ihnen gewünschten Dienstes oder der Dienstleistung benötigt werden. Soweit wir in unseren Formularen um die Angabe weiterer Informationen bitten, ist die Angabe stets freiwillig und als solche gekennzeichnet. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt darüber hinaus, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters und von Werbung per Email infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist § 7 Abs. 3 UWG. Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, speichern und verwenden wir darüber hinaus auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die von Ihnen bei Buchung oder Registrierung angegeben Daten zu Ihrer Person und zu Ihren Bestellungen und Reiseleistungen, um Sie als Newsletter-Abonnent bestens betreuen zu können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletters durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
19.3. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Eine Offenlegung und Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt darüber hinaus, soweit wir kraft Gesetzes oder aufgrund eines rechtskräftig abgeschlossenen gerichtlichen Verfahrens hierzu verpflichtet sind. Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln.
19.4. Speicherung und Löschung von Daten
19.5. Einsatz von Cookies
19.6. Einsatz von Google Analytics
Diese Onlinepräsenz benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Onlinepräsenz durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Onlinepräsenz (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Onlinepräsenz auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Onlinepräsenz voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Onlinepräsenz erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Die Google Trackingcodes dieser Onlinepräsenz verwenden die Funktion „_anonymizeIp()“, somit werden IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Durch Klicken des Buttons „Deaktivieren“ wird das Tracking vollständig unterbunden. Damit der Widerspruch dauerhaft vorgenommen wird, muss der verwendete Browser Cookies akzeptieren. Alternativ kann der Datenerhebung durch den Einsatz eines Google Browser-Plugins widersprochen werden, um zu verhindern, dass die durch Cookies gesammelten Informationen (inklusive Ihrer IP-Adresse) an die Google Inc. gesendet und von der Google Inc. genutzt werden. Folgender Link führt Sie zu dem entsprechenden Plugin: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
19.7. Facebook Social Plugins
Diese Onlinepräsenz verwendet Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”). Die Plugins sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel oder ein „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz “Facebook Social Plugin” gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: developers.facebook.com/plugins .
Wenn eine Webseite dieser Onlinepräsenz aufgerufen wird, die ein solches Plugin enthält, baut der verwendete Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an den verwendeten Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren daher entsprechend unserem Kenntnisstand: durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen wurde. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren (zum Beispiel den “Gefällt mir”-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben), wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre können den Datenschutzhinweisen von Facebook entnommen werden: ttp://www.facebook.com/policy.php. Wenn Sie Facebookmitglied ist und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor einem Besuch dieser Onlinepräsenz bei Facebook ausloggen. Ebenfalls ist es möglich, Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für den verwendeten Browser zu blocken, zum Beispiel mit dem “Facebook Blocker“.
19.8. Recht auf Auskunft / Widerrufsrecht; weitere Betroffenenrechte
Inhaber Frank Theuerkorn, Friedensstrasse 14-16
41564 Kaarst 02131/66 21 500
Israel-Explorer.de, Inhaber Frank Theuerkorn, Friedensstrasse 14-16, 41564 Kaarst,
Tel: 02131/66 21 5015 bereits bei der Buchung widersprechen.
20.1. Entschädigungspauschalen (vgl. Ziffer 4.2 und 4.3)
20.2. Online-Streitbeilegungs-Plattform
Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Die DER Touristik Deutschland GmbH nimmt derzeit nicht an einem für sie freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Somit kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.
21. Ombudsmann für Versicherungsvermittlung

References: § 651
 Art. 250
 § 3
 § 651
 § 651
 § 651
 § 651
 Art. 6
 § 7
 Art. 6
 Art. 6