Source: https://www.dyson.es/dyson-por-dentro/terminos/terms-and-conditions.html
Timestamp: 2020-07-07 06:07:55+00:00

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Este documento, junto con los documentos a los que éste se refiera expresamente, te proporciona información sobre nosotros y los Términos y Condiciones legales (“Términos”) bajo los que te vendemos cualquiera de nuestros productos (“Producto(s)”) incluidos en nuestro sitio web www.dyson.es (“nuestro sitio”).
Estos Términos serán aplicables a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos (“Contrato”). Asegúrate de leer y entender estos Términos antes de adquirir algún Producto en nuestra web. Ten en cuenta que al comprar cualquiera de nuestros Productos, consientes la aplicación de estos Términos y de cualquier otro documento al que éste se refiera expresamente.
Se te pedirá dar el consentimiento a estos Términos antes de poder realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podrás adquirir ninguno de nuestros Productos desde nuestra web. Te aconsejamos imprimir una copia de estos Términos, o guardarlos en tu ordenador para cualquier futura consulta.
Modificamos estos Términos frecuentemente. Cada vez que desees adquirir Productos en nuestro sitio, revisa estos Términos para asegurarte de que entiendes los Términos que están vigentes en ese momento.
1.1 Nosotros operamos el sitio web www.dyson.es. Somos Dyson Spain, S.L.U., una compañía registrada en España con CIF B-82060104 y domicilio en Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid., y número de identificación en el Registro Integrado Industrial de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos 000651.
1.2 Para ponerte en contacto con nosotros, revisa nuestra página de Contacto. Contacte con Nosotros
2.1 Las imágenes de los Productos que hay en nuestro sitio sólo tienen un propósito ilustrativo. A pesar de que procuramos mostrar los colores fielmente, no podemos garantizar que la resolución de tu pantalla refleje fielmente el color de los Productos. Los Productos pueden variar ligeramente respecto de estas imágenes.
2.2 Aunque hemos intentado reflejar los Productos de la forma más fiel, los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicadas en nuestra web tienen un margen de error del dos por ciento (2%).
2.3 El embalaje de los Productos puede variar respecto del mostrado en nuestra web.
2.4 Todos los Productos mostrados en nuestra web están sujetos a disponibilidad. Te informaremos por correo electrónico tan pronto como el Producto que has solicitado no esté disponible y, por lo tanto, no procesaríamos tu pedido. Por favor, revisa la cláusula 7.2 más abajo.
El uso que hagas de nuestra web está sujeto a nuestros Términos de Uso y Política de Uso Aceptable. Por favor, tómate el tiempo de leerlas, pues serán aplicables a tus actos.
Sólo utilizamos tus datos personales, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad. Por favor, tómate el tiempo de leerla, pues contiene información que será aplicable a tus actos y pedidos.
Esta cláusula 5 sólo se aplicará si eres un consumidor.
5.1 Si eres un consumidor, sólo puedes adquirir Productos de nuestra web si tienes más de 18 años y tienes la capacidad jurídica de formalizar un contrato con nosotros.
5.2 Como consumidor, gozas de varios derechos en relación con los Productos que sean defectuosos o no conformes. Nada en estos Términos afectará a tus derechos como consumidor. Si eres una empresa o empresario
6. Esta cláusula 6 sólo se aplicará si eres una empresa o empresario.
6.1 Si no eres un consumidor, confirmas tener la capacidad para comprometer a cualquier empresa en cuyo nombre estés usando nuestra web para adquirir Productos.
6.3 Reconoces que al suscribir este Contrato no lo haces basándote en ningún acuerdo, promesa, garantía, afirmación, entendimiento o cualquier otra manifestación de intenciones (ya sea inocente o negligente) que no se contenga en estos Términos o ningún otro documento al que se haga referencia expresamente.
7.3 Dyson se reserva el derecho a aceptar o no el pedido cursado por el usuario. Teniendo en cuenta que la tienda online de Dyson tiene como finalidad la venta de Productos a usuarios finales, en caso de que el volumen de piezas solicitado en un mismo pedido o en varios pedidos distintos no sea razonable, Dyson se reserva el derecho a no aceptar el pedido.
8.2 Su derecho a resolver el Contrato comienza desde que recibe la confirmación del pedido, que es cuando se formaliza definitivamente nuestro Contrato. Goza de un periodo de treinta (30) días naturales, si ha adquirido un Producto y de catorce (14) días naturales si ha adquirido un accesorio o repuesto, para resolver el Contrato conforme a su derecho de desistimiento, que comienza desde el día que recibió el Producto, accesorio o repuesto. Dyson se reserva el derecho de cambiar está política sin previo aviso de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes, y sin que afecte los pedidos ya confirmados. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de resolver este Contrato por escrito (por ejemplo, a través de una carta enviada por correo postal, fax o e-mail). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí, pero no es obligatorio. Su solicitud de desistimiento deberá incluir el código DES y sus apellidos y código postal con la finalidad de que la compra sea fácilmente identificada. En caso de enviar la solicitud por correo postal, debe figurar en la misma la fecha y su firma. Asimismo, y en cualquier caso, es imprescindible incluir un número de teléfono de contacto al igual que el número de confirmación de compra. Puede enviar su solicitud de desistimiento por correo electronico: help@dyson.es; Dirección: Dyson Spain S.L.U Dyson Spain. Paseo de Recoletos Nº37 Planta 3º 28001 Madrid , a la atención del Departamento de Atención al Cliente. Se considerará que la solicitud de desistimiento ha sido enviada el día que figure en el matasellos o el día en el que se envía el correo electrónico.
8.4 Deberá devolver los Productos o accesorios o repuestos con su embalaje original. La devolución será en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que nos notifique su desistimiento del Contrato, asegurándose de obtener una prueba de envío para sus archivos. Tenga en cuenta que si no empaqueta correctamente los Productos o accesorios o repuestos para evitar daños durante el transporte o realiza un uso inadecuado de los mismos, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución. En caso contrario, al recibir los Productos o accesorios o repuestos sin daños le reintegraremos el precio de compra a su tarjeta bancaria conforme al artículo 8.3. En el caso de devoluciones de Productos, nuestro servicio de atención al cliente se encargará de gestionar la recogida libre de cargo. En el caso de devoluciones de accesorios o repuestos debe enviarlos a esta dirección: Transaher Dpto Devolucion Ronda de Marcos Ana, 6 28830 San Fernando de Henares , Madrid indicando en la caja el código DES junto con NOMBRE Y APELLIDOS del remitente y el número de devolución autorizado, indicando en la caja el código DES junto al NOMBRE y APELLIDOS del remitente.
8.6 Como consumidor, goza de varios derechos en relación con los Productos que sean defectuosos o no conformes. Nada en estos Términos afectará a sus derechos como consumidor. Podrá obtener más información sobre estos derechos en su oficina local de atención al ciudadano.
10.1 Los pedidos realizados con envío estándar serán gratuitos. Algunos servicios especiales de entrega llevarán un coste extra que estará siempre indicado en el momento en el que esté realizando la compra.
11.3 El precio de venta de los productos incluye el IVA en la tasa correspondiente y donde sea aplicable.
12.1 El pago se realizará contra reembolso: en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido.
12.2 Los datos proporcionados para la compra de productos a través de esta página web se entenderán ciertos, exactos y verdaderos, e identificativos del consumidor y destinatario de la entrega de los productos adquiridos, por lo que no se procederá a la modificación/rectificación de facturas, salvo en los supuestos previstos en la normativa que resulte de aplicación.
13. Nuestra responsabilidad en caso de contratar con un empresario o empresa.
Cualquier otra pérdida directa o indirecta;
Cualquier incumplimiento, falta, negligencia u omisión de su parte;
Cualquier evento de fuerza mayor.
Incumplimiento de cualquier precepto incluido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 relativo a descripción o información sobre el Producto, estado o calidad satisfactoria del mismo, idoneidad para su finalidad de uso, muestras publicitarias;
Productos defectuosos, según lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007;
Para resolver el Contrato, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico help@dyson.es o enviando una carta a: Dyson Spain, S.L.U., Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí , pero no es obligatorio. Es posible que desee guardar una copia de la notificación de cancelación para asegurar su registro. La resolución será efectiva a partir de la fecha que nos envíe bien el correo electrónico o bien la carta por vía postal con acuse de recibo.;
Si desea contactar con nosotros por escrito por cualquier otro motivo, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: help@dyson.es, o enviando una carta a Dyson Spain, S.L.U., Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid. Igualmente, puede contactarnos utilizando nuestra línea telefónica de atención al cliente en el número 900 80 36 49. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible de 08:00 a 20:00 (de lunes a viernes) y de 09:00 a 14:00 (sábados).
1.1. Somos Dyson Spain, S.L.U., una compañía registrada en España con CIF B-82060104 y domicilio en Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid, y número de identificación en el Registro Integrado Industrial de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos 000651.
8.7. Para resolver el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito, a través del correo electrónico help@dyson.es para España y help@dyson.pt para Portugal, o enviando una carta a: Dyson Spain, S.L.U., Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid.
9.6. Sólo podremos aceptar pedidos de España y Portugal. Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesarán el mismo día para envío al día siguiente en la Península, dependiendo de la disponibilidad.
10.1. Los gastos de envío serán gratuitos si el método de entrega es estándar. Si el método de envío lleva un cargo extra vendrá indicado en el proceso de entrega. Envío estimado al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 16:00h.
11.3 The price of the Products includes VAT at the relevant rate where applicable.11.4. El precio de un Repuesto no incluye los gastos de envío.
a) Para resolver el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico help@dyson.es para España y help@dyson.pt para Portugal, o enviando una carta a: Dyson Spain, S.L.U., Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí , pero no es obligatorio. Es posible que desee guardar una copia de la notificación de cancelación para asegurar su registro. La resolución será efectiva a partir de la fecha que nos envíe bien el correo electrónico o bien la carta por vía postal.
b) Si desea contactar con nosotros por escrito por cualquier otro motivo, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: help@dyson.es para España y help@dyson.pt para Portugal, o enviando una carta a Dyson Spain, S.L.U., Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid. Igualmente, puede contactarnos utilizando nuestra línea telefónica de atención al cliente en el número 900 80 36 49 en España y 800 78 43 54 en Portugal . Nuestro servicio de Atención al Cliente está abierto de 8:00 a 20:00 (de lunes a viernes), y de 9:00h a 14:00 (sábado) horario España peninsular.
2.1. Somos Dyson Spain, S.L.U., una compañía registrada en España con CIF B-82060104 y domicilio en Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid. y número de identificación en el Registro Integrado Industrial de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos 000651 (en adelante, DYSON).
11.3 The price of the Products includes VAT at the relevant rate where applicable.
17.4. Si es usted un consumidor si desea contactar con nosotros por escrito por cualquier motivo, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: help@dyson.es para España y Andorra, y help@dyson.pt para Portugal, o enviando una carta a Dyson Spain, S.L.U., Paseo de Recoletos Nº37 3º, 28004 Madrid. Igualmente, puede contactarnos utilizando nuestra línea telefónica de atención al cliente en el número 900 80 36 49 en España y 800 78 43 54 en Portugal. Nuestro servicio de Atención al Cliente está abierto de 9:00 a 20:00 (de lunes a viernes), y de 9:00h a 14:00 (sábados).
Términos y Condiciones de la promoción V11 Absolute Pro y Puerto de carga
A. Descripción: Al adquirir una aspiradora sin cable Dyson v11 Absolute Pro (268791-01) exclusivamente en la página web dyson.es durante el período del 22 de Junio al 28 de Junio (ambos incluidos) puedes seleccionar el puerto de carga gratuito y añadirlo a tu cesta. El puerto de carga tiene un valor de 168 €. Sujeto a las siguientes condiciones y a disponibilidad de stock.
B. Dyson se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, los presentes términos y condiciones de suministro de accesorios, de conformidad con sus Términos y Condiciones de Venta aplicables. Sin embargo, los pedidos firmes y definitivos ya aceptados por Dyson no podrán modificarse.
C) Dyson se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, los presentes términos y condiciones de suministro de accesorios, de conformidad con sus Términos y Condiciones de Venta aplicables. Sin embargo, los pedidos firmes y definitivos ya aceptados por Dyson no podrán modificarse.
D) El puerto de carga será entregado junto con su pedido.
E) El puerto de carga no puede ser canjeado, total o parcialmente, por dinero, ni intercambiados con otro accesorio. Oferta válida hasta agotar stock.
F) Reservas: El comprador debe ser mayor de 18 años y con residencia permanente en España peninsular y Baleares. Quedan excluidos de esta oferta Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Dyson se reserva el derecho de no procesar los pedidos incompletos, incorrectos, ilegibles, fraudulentos o ilegales, o que no cumplan con los presentes Términos y Condiciones.
G) Devoluciones: Si desea devolver el producto adquirido en un plazo de 30 días conforme a su derecho de retractación o en caso de defecto o de no conformidad del producto adquirido, por favor visite http://www.dyson.es/soporte/derecho-de-desistimiento.aspx y/o llame gratuitamente a nuestro servicio de asistencia personalizada 900 80 36 49 de lunes a viernes entre 08:00 - 20:00 y los sábados entre 9:00 - 14:00, o escriba un correo a la dirección help@dyson.es. Los accesorios deben de ser devueltos junto con el producto adquirido a la dirección previamente indicada por Dyson.
H) Datos Personales : Los datos de carácter personal recogidos en el marco de la presente oferta sólo se utilizarán para la gestión de esta oferta, exclusivamente por Dyson y/o cualquier compañía del Grupo Dyson, de acuerdo con la ley y reglamentación aplicable en materia de confidencialidad, privacidad y protección de datos personales. Las personas participando a la presente oferta tienen un derecho de acceso, rectificación y oposición en cuanto al uso y tratamiento de sus datos personales, que pueden ejercer mediante solicitud a Dyson, Att dpto. de administración. Paseo de Recoletos, 37. 3r Planta. 28004. Madrid

References: resolución 
 artículo 8
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución