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Timestamp: 2018-12-15 09:43:07+00:00

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﻿ RESOLUCIÓN 667 DE 2003 - RESOLUCIÓN NÚMERO 667 DE 2003
RESOLUCIÓN 667 DE 30 DE ABRIL DE 2003
CONTENIDO:ENTIDADES DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES. SE ACTUALIZAN LOS UMBRALES DE LOS INDICADORES QUE COMPONEN EL FACTOR Q DE CALIDAD PARA EL AÑO 2004.
RESOLUCIÓN NÚMERO 667 DE 2003
“Por medio de la cual se establecen los valores máximos y mínimos para los indicadores que hacen parte del factor de calidad Q para el año 2004”.
Que los artículos 73.3 y 73.4 de la Ley 142 de 1994, establecen como funciones de las comisiones de regulación, las de definir los criterios de eficiencia y desarrollo de indicadores y modelos para evaluar la gestión financiera, técnica y administrativa de las empresas de servicios públicos, así como fijar las normas de calidad a las que deben ceñirse dichas empresas en la prestación del servicio;
Que con base en lo anterior, la calidad es un elemento fundamental en la prestación de los servicios de TPBCL y TPBCLE y por lo tanto la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones considera necesario actualizar los umbrales de los indicadores que componen el factor Q de calidad para el año 2004, en virtud de lo expuesto,
Para el cálculo del factor de ajuste por calidad (Q), se utilizarán los valores de ponderación de la siguiente tabla para el año 2004; esta misma disposición aplica para el numeral 6.2 del Anexo 2A de la Resolución 87 de 1997, actualizada por la Resolución 575 de 2002.
De acuerdo con la anterior tabla, el indicador grado de servicio - GDS no se tendrá en cuenta para el cálculo del factor de calidad Q en el año 2004.
2. Valores máximos y mínimos para los indicadores utilizados en el factor de ajuste por calidad (Q) para el año 2004.
Los siguientes son los valores máximos y mínimos establecidos para hacer la normalización de los indicadores para calcular el factor de calidad Q en el año 2004.
Nivel de satisfacción del usuario 75 82
Tiempo medio de reparación de daños 0,6 días 2 días
Tiempo medio de instalación de nuevas líneas 2 días 40 días
Número de daños por cada 100 líneas en servicio 19 37

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