Source: http://www.misterstep.com/IT/articoli/334-condizioni-generali-di-vendita.html
Timestamp: 2017-05-27 00:27:06+00:00

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Condizioni generali di vendita Misterstep
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Articolo 1 - Politica commerciale• Le Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto a distanza di prodotti e servizi, utilizzando Internet mediante il sito ''MISTERSTEP.COM'' appartenente alla Stairs Studio s.r.l. con sede legale in Via Giacomo Filippi, 7 - 47122 (FC) Forlì - Italia P.IVA 04277660405 (Venditrice). • Gli acquisti su WWW.MISTERSTEP.COM sono liberi, ma riservati a consumatori - intesi come persone fisiche che agiscono per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale. • Ogni operazione di acquisto effettuata da consumatori sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 206/2005 (Codice del consumo). La tutela della privacy è sottoposta alla normativa del D.Lgs. 196/2003 ''Codice Privacy''. Articolo 2 - Accettazione Condizioni Generali di Vendita• Il Cliente, inviando il proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con la Stairs Studio S.r.l., le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito riportate. • Il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni fornite ai sensi delle norme sopra richiamate. • Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate ed accettate dai Clienti del sito WWW.MISTERSTEP.COM prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro dell'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione. • Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005.
Articolo 3 - Percorso finalizzato all’acquisto Prima della conferma dell'acquisto, il Cliente sceglie la categoria di scale ed il modello di proprio interesse, accede sulla pagina dedicata al modello, sceglie il proprio partner Misterstep di riferimento, configura la scala che intende acquistare utilizzando il software disponibile. Al termine della configurazione viene visualizzato ciò che il cliente intende acquistare con il riepilogo dell’ordine e l’indicazione del prezzo finale comprensivo di IVA e spese di spedizione. Al cliente viene, quindi, richiesto di confermare il proprio ordine che implica anche accettazione delle presenti condizioni di vendita. In caso di conferma, al cliente viene richiesto l’inserimento di tutti i dati per procedere con il pagamento che verrà effettuato attraverso il competente sistema di internet banking. In caso di autorizzazione concessa, Stairs Studio S.r.l. provvede a inviare al cliente, via e-mail, conferma di autorizzazione ricevuta. La conferma di autorizzazione ricevuta non determina la conclusione del contratto di compravendita che, invece, si perfeziona alle condizioni di seguito indicate. Articolo 4 - Conclusione del contratto di compravendita L’ordine inviato dal Cliente è considerato proposta contrattuale d’acquisto per la S.r.l. Stairs Studio. Il contratto di compravendita si considera concluso al momento dell’invio da parte della S.r.l. Stairs Studio di comunicazione via lettera racc. a.r. o fax o e-mail al Cliente attestante la conferma dell’ordine ricevuto. A seguito della conferma d’ordine da parte della S.r.l. Stairs Studio, verrà addebitato al Cliente l’importo dell’ordine già oggetto di autorizzazione all’addebito. In difetto di comunicazione di conferma d’ordine da parte della S.r.l. Stairs Studio entro cinque giorni lavorativi dall’ordine ricevuto quest’ultimo si considera privo di effetti ed il contratto di compravendita deve intendersi non concluso. In caso di mancata conclusione del contratto di compravendita, decorso il termine sopra indicato l’autorizzazione all’addebito ottenuta tramite il sistema di internet banking verrà automaticamente eliminata e l’importo sbloccato alla mezzanotte senza spese o esborsi da parte del Cliente. Articolo 5 - Modalità di Pagamento Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente a mezzo Carta di Credito: all'atto dell'inoltro dell'ordine di acquisto mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on-line il sistema di internet banking KEY CLIENT SPA verifica in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo a confermare autorizzazione all’addebito che non costituisce pagamento né comporta addebito al Cliente; L’addebito viene effettuato al momento della conferma d’ordine da parte della S.r.l Stairs Studio; in nessun momento della procedura d'acquisto WWW.MISTERSTEP.COM è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca al momento della conferma del Cliente. WWW.MISTERSTEP.COM non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti, Articolo 6 - Trasporto e Consegna• I costi di trasporto sono pari al 4% del valore del carrello. Se il valore del carrello è inferiore a 30 Euro, verrà addebito un importo fisso pari a 30 Euro per il trasporto.• I prodotti acquistati saranno consegnati da WWW.MISTERSTEP.COM all'indirizzo indicato (al civico) (non presso il negozio del partner Misterstep indicato dal cliente). • La consegna viene effettuata dalla S.r.l. Stairs Studio a piano strada ed al numero civico e non al piano in cui deve essere collocato il manufatto. • La consegna viene effettuata dalla S.r.l. Stairs Studio nel termine indicativo di 15 giorni lavorativi dalla data della conferma d’ordine inviata al cliente salve cause di forza maggiore (tra cui si annoverano anche gli scioperi dei trasportatori) e temporanea indisponibilità della merce. • Nessuna responsabilità potrà essere impuntata a S.r.l. Stairs Studio in caso di ritardo nella consegna. • Nell’ipotesi di indisponibilità a ricevere i prodotti nel luogo di consegna indicato entro due giorni, i prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore per un totale di cinque giorni ed il Cliente ne riceverà notizia tramite e-mail o fax o lettera racc. a.r.. Dal terzo giorno, il Cliente sarà tenuto a pagare al vettore i costi di giacenza e relativa apertura pratica. Nel caso di mancato ritiro entro detto termine, la S.r.l. Stairs Studio avrà facoltà di ritenere risolto il contratto, di recuperare e disporre liberamente di quanto consegnato e tratterrà l’intero corrispettivo ricevuto a titolo di penale irriducibile e risarcimento del danno trattandosi di prodotto realizzato su misura nell’interesse del Cliente. • La fattura relativa agli ordini viene consegnata unitamente alle merce acquistata. • Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo della merce acquistata, è separatamente visualizzato al momento dell’ordine e varia in funzione del luogo di consegna. • Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; nel caso in cui non corrisponda a quanto acquistato o risultino evidenti lesioni il Cliente potrà rifiutare la consegna . Firmato il documento di consegna il Cliente non può ulteriormente opporre contestazioni alla S.r.l. Stairs Studio in relazione alle caratteristiche esteriori dei prodotti acquistati ed a vizi palesi. Articolo 7 - Garanzia • Le scale sono vendute in kit ed il Cliente procede autonomamente alla configurazione delle stesse tramite software e al montaggio. La S.r.l. Stairs Studio, pertanto, non assume alcuna responsabilità sia con riguardo alla adeguatezza della scala venduta allo stato dei luoghi che solo il Cliente conosce che con riferimento alle modalità o tecniche di installazione della scala, tanto più ove non conformi alle istruzioni fornite tramite CD/DVD e manuale cartaceo di istruzioni. • I prodotti acquistati tramite WWW.MISTERSTEP.COM sono protetti dalle garanzie previste dalle normative di legge attualmente in vigore per i contratti di compravendita (tre anni dalla consegna per il cliente consumatore non professionista). Tale garanzia si applica esclusivamente per i vizi occulti constatati nonostante la normale utilizzazione del prodotto, cioè nel rispetto delle sue funzionalità e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, con osservanza delle varie tecniche operative indicate. • La garanzia sul prodotto non è applicabile nel caso di negligenza, incuria nell'uso, nella manutenzione o nella installazione. In caso di contestazione occorre rivolgersi all’ufficio assistenza Misterstep inviando una e-mail a servizioclienti@misterstep.org ed indicando il prodotto e il luogo in cui esso si trova. • Se il prodotto in garanzia a seguito di verifica dovesse risultare effettivamente viziato per motivi imputabili alla S.r.l. Stairs Studio e non riparabile in loco, la S.r.l. Stairs Studio emetterà ed invierà al cliente un’autorizzazione scritta a rendere il prodotto e ad ottenerne uno uguale. Nel caso il prodotto oggetto del reintegro non fosse più disponibile, verrà data al cliente la possibilità di sostituire il prodotto reso con uno analogo o funzionalmente equivalente (sarà inviata una e-mail con alcuni prodotti tra cui effettuare la scelta). Prima di effettuare il reso del prodotto in garanzia, S.r.l. Stairs Studio invierà al cliente l’apposito modulo di autorizzazione al reso. Il cliente dovrà compilarlo, firmarlo e spedirlo insieme alla copia della fattura di acquisto a: c/o Uff. Commerciale Stairs Studio S.r.l. Via Giacomo Filippi, 747122 Forlì (FC) WWW.MISTERSTEP.COM Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. WWW.MISTERSTEP.COM respingerà qualsiasi prodotto restituito senza imballo originale o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. • Nel caso di reintegro di un prodotto con uno nuovo o sostitutivo, la garanzia decorre comunque dall'acquisto del primo prodotto. Articolo 8 - Diritto di Recesso • Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il Cliente ha diritto, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato. Nella lettera di recesso il Cliente è tenuto ad indicare le modalità di restituzione del corrispettivo pagato. • Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito WWW.MISTERSTEP.COM e può essere validamente esercitato a condizione che: a) i prodotti non siano stati installati anche solo parzialmente dal Cliente; b) i prodotti siano restituiti integri, imballati e non utilizzati; c) i prodotti siano consegnati al corriere o comunque avviati alla spedizione verso la S.r.l. Stairs Studio - Via Giacomo Filippi, 7 - Forlì - entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna. • Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, grossisti, professionisti, progettisti ecc.. • Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, eventualmente anticipata tramite e-mail a reso@misterstep.org, all'indirizzo: WWW.MISTERSTEP.COM c/o Uff. Commerciale Stairs Studio S.r.l. Via Giacomo Filippi, 747122 - Forlì (FC) • Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della raccomandata, Misterstep invierà al Cliente mediante posta elettronica l’apposito modulo di autorizzazione al reso che dovrà essere compilato, firmato e spedito insieme al prodotto. • Entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata nella quale si notifica la volontà di avvalersi del Diritto di Recesso, Stairs Studio S.r.l procederà al rimborso del denaro che verrà effettuato tramite accredito sul c/c bancario indicato dal Cliente assieme alla richiesta di recesso a condizione che il recesso sia legittimamente esercitato in base a quanto precede. Ove la S.r.l. Stairs Studio dovesse riscontrare, a seguito della riconsegna, l’illegittimo esercizio del diritto di recesso anche alla luce delle condizioni che precedono la stessa non provvederà al rimborso e sarà facoltà del Cliente provvedere, a proprie spese, a riacquisire la disponibilità dei prodotti riconsegnati. • Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Stairs Studio S.r.l respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato, utilizzato o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Articolo 9 - Privacy Policy INFORMATIVA ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. n. 196/2003 Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. n. 196/2003, la Stairs Studio S.r.l., in qualità di ''Titolare'' del trattamento, è tenuta a fornire al Cliente informazioni in merito all’utilizzo dei dati personali dello stesso, affinché possa esprimere consapevolmente il consenso. I dati personali, in possesso della Stairs Studio S.r.l., sono raccolti direttamente, al momento del primo contatto su internet. Finalità del trattamento • adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti del Cliente; • finalità commerciali, promozionali e/o di vendita per individuare la potenziale clientela specifica per ciascun prodotto e servizio (es.: statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.); • ricerche aventi lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente (es.: ricerca sulla qualità dei servizi); • adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria; Modalità e luogo del trattamento Il trattamento è effettuato da personale specificatamente incaricato, mediante lettera, telefono, telefax, nonché, tramite sistemi automatizzati informatici; il medesimo è svolto presso la sede della Società titolare del trattamento ed è curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi (con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza) La Stairs Studio S.r.l non può garantire, peraltro, che terzi non accedano dall’esterno, abusivamente, ai dati detenuti o che i dati vengano alterati o dispersi per causa a sé non imputabile (es. per l’intervento di virus, hackers, etc...). A tal fine il Cliente è invitato a munirsi di strumenti di protezione come antivirus, firewalls ed antispamming. Comunicazione dei dati I dati personali raccolti dalla Stairs Studio S.r.l verranno comunicati e/o trattati da soggetti di nostra fiducia (tra cui i trasportatori dei prodotti e la Banca incaricata della negoziazione), i quali, per il perseguimento delle sopraindicate finalità, svolgono compiti di natura operativa, tecnica ed organizzativa. I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessaria per gli adempimenti richiesti. La mancata comunicazione dei dati del Cliente indicato come obbligatori nel sito internet al fine di procedere con l’acquisto determina l’impossibilità per la Stairs Studio S.r.l di darvi seguito. I dati facoltativi saranno indicato con apposito asterisco. Diritti degli interessati È fatta salva la facoltà del Cliente di esercitare specifici diritti. Il Cliente può ottenere: • conferma o meno dell'esistenza di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati; • informazioni circa l'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; • indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza; • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente può, altresì, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Lo stesso può, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali relativi all'invio di materiale pubblicitario o, comunque, volto al compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale. Il Cliente potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti in materia di privacy inviando comunicazione a privacy@misterstep.org. Articolo 10 - Giurisdizione e Foro competente • Le presenti Condizioni Generali ed il contratto di compravendita concluso tra Stairs Studio S.r.l ed il Cliente sono regolati dalla Legge Italiana. • Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Forlì.
Articolo 11 - Comunicazioni e domicilio Il cliente riconosce la validità ed efficacia delle comunicazioni al medesimo inviate all’indirizzo di posta elettronica o al fax indicato nell’ordine d’acquisto. A tal fine farà fede, in caso di contestazione, l’invio di comunicazione risultante nei server e/o archivi informatici della Stairs Studio S.r.l Stairs Studio s.r.l. via Giacomo Filippi 7 - 47122 (FC) Forlì ITALY
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