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⭐ESTUDIOS PREVIOS ANÁLISIS DE CONVENIENCIA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA
ESTUDIOS PREVIOS ANÁLISIS DE CONVENIENCIA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA
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María Luisa Duarte Carmona
1 1 ESTUDIOS PREVIOS ANÁLISIS DE CONVENIENCIA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA LP de Octubre de 2014 De conformidad con lo dispuesto en los numerales 7 y 12 del artículo 25 de la Ley 80 de 1993, modificado por el artículo 87 de la Ley 1474 de 2011, el numeral 1) del artículo 2 de la ley 1150 de 2007 y lo reglamentado en el artículo 20 del Decreto 1510 de 2013, se realiza el presente estudio para adelantar la celebración del contrato requerido. 1. ANÁLISIS DE LA NECESIDAD QUE SE PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN: El COPNIA es una autoridad pública encargada de la inspección, control y vigilancia del ejercicio de la ingeniería, de sus profesiones afines y de sus profesiones auxiliares, que interviene como tribunal de ética de acuerdo con los parámetros establecidos en la ley, para proteger a la sociedad del riesgo que conlleva el eventual mal ejercicio de las profesiones encomendadas; en tal sentido, la Dirección General se encarga de dirigir el desarrollo y aplicación de las políticas institucionales y ejecutar los planes, programas y proyectos que contribuyan al mejoramiento administrativo de la entidad en cumplimiento de la misión, visión y objetivos institucionales. El COPNIA está interesado en adquirir e implementar un sistema de comunicaciones unificadas Voz IP que le permitirá centralizar las comunicaciones, adicional a la telefonía IP y mensajería de voz, el sistema soportará a futuro servicios integrados como video presencia, mensajería instantánea y movilidad. Así las cosas, el proyecto se ha dividido en dos fases, una de planeación y otra de ejecución, en la primera fase, se surtió el proceso de selección del consultor que fue adjudicado a la UNIÓN TEMPORAL ONE SOFTMANAGEMENT, quien desarrolló el estudio técnico para la adquisición e implementación del sistema de comunicaciones unificadas Voz IP y prestación de servicios conexos para la implementación, acorde con las necesidades del COPNIA. Acorde con lo anterior, en la primera fase de consultoría se realizó la labor de investigación en el mercado, respecto a las características operativas, técnicas, funcionales, contractuales y comerciales de potenciales proveedores y productos para el suministro e implementación del sistema de comunicaciones unificadas Voz IP, que contenga lo necesario para suplir las necesidades del Consejo Profesional Nacional de Ingeniería COPNIA, incluidos los servicios para la implementación, capacitación y soporte.2 2 Para tal fin, se han realizado los estudios previos de tecnologías existentes en el mercado y se adelantó el estudio a través de solicitud de cotización a varias empresas representativas del sector de las comunicaciones, recibiendo la información de tres de ellas que sirven de soporte para adelantar el presente proceso de selección. Dada la función que tiene el área de cumplir con el Plan de Contratación de la Entidad, se considera necesario, conveniente y por lo tanto oportuno, adelantar el proceso de selección para la adquisición de la Solución de Comunicaciones Unificadas que le permita al COPNIA dar oportuno cumplimiento a su misión y objetivos estratégicos encaminados a prestar el servicio que la ciudadanía requiere; para tal fin y acorde con el requerimiento efectuado por el Profesional de Gestión de Sistemas, mediante memorandos NAL-CE y NAL-CE , se adelantará el proceso de licitación pública correspondiente. 2. DESCRIPCIÓN, CLASIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL OBJETO A CONTRATAR, CON SUS CANTIDADES, ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y LAS CONDICIONES DEL CONTRATO A CELEBRAR: 2.1 OBJETO ADQUISICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS VOZ IP PARA EL COPNIA. 2.2 ALCANCE Adquirir una plataforma que permita a los usuarios acceder a servicios de voz y mensajería con opción de video mediante el registro de dispositivos al servidor central de comunicaciones, adicionalmente debe cubrir el tema concerniente a mensajería unificada y Auto Attendan. El sistema debe tener opciones para habilitar funcionalidades de presencia y mensajería instantánea, permitiendo así contar con un chat corporativo (para PC, Mac, ios, Android) y de ser necesario acceder también desde el mismo a servicios voz, video, y mensajería unificada en una única aplicación de usuario. El sistema propuesto debe contar con una herramienta que permita realizar aprovisionamiento simplificado de la plataforma de colaboración y monitoreo de la misma. El proyecto comprende: 1) Los servicios de instalación y configuración de la infraestructura de redes y comunicaciones unificadas en la entidad. 2) Otorgar Garantía de Hardware y Software de la solución. En caso de requerirse el uso de la garantía para algún elemento producto del contrato, el contratista deberá gestionar directamente con el fabricante y hacer seguimiento para su cumplimiento.3 3) Otorgar Soporte Local que incluya (reconfiguración y reinstalación en caso de ser necesario) y actualizaciones programadas al producto. 4) Atender las fallas en un tiempo no mayor al establecido en la ficha técnica ANS - SLA. 5) Prestar soporte por ingenieros durante la vigencia de la garantía y el contrato, para atender requerimiento de adecuaciones, configuraciones, reconfiguraciones y replanteamiento en la caracterización y la arquitectura de la solución. 6) Entregar en medio magnético el software original como también sus licencias de funcionamiento. 7) Entregar los Manuales de Instalación y Configuración que aplique a los requerimientos específicos del COPNIA. 8) Realizar la capacitación presencial y virtual así como talleres de gestión del cambio de manera que los funcionarios apropien el nuevo sistema de comunicaciones. 9) La solución debe dar cumplimiento a los requerimientos funcionales técnicos y condiciones del anexo técnico. 2.3 OBJETO SEGÚN LA CLASIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS Acorde con lo dispuesto en los artículos 22 y 40 del Decreto 1510 de 2013, la clasificación de bienes y servicios requeridos para el objeto del presente proceso de selección es la siguiente: 3 RUP SEGMENTO FAMILIA CLASE PRODUCTO DESCRIPCIÓN Dispositivos de comunicación personal Partes o accesorios de dispositivos de comunicación personal Tarjetas del sistema Módulos o interfaces de procesadores de tableros (board) del sistema Dispositivos de almacenamiento Subconjuntos para dispositivos electrónicos Computadores Accesorios de computador Dispositivos informáticos de entrada de datos Monitores y pantallas de computador Accesorios de pantallas de computador Sistemas de manejo de almacenamiento de datos de computador Sistemas de gestión de llamada o accesorios Componentes y equipo de acceso de abonado de línea digital (DSL) y accesorios Equipo fijo de red y componentes Dispositivos de red óptica Equipo de seguridad de red Equipo de servicio de red Equipo de telefonía Accesorios de equipo de telefonía Equipo de teletipo4 4 RUP SEGMENTO FAMILIA CLASE PRODUCTO DESCRIPCIÓN Dispositivos y equipos para instalación de conectividad de redes Datacom Software funcional específico de la empresa Software de gestión de contenidos Software de consultas y gestión de datos Software de aplicación de red Software de administración de redes Software para trabajo en redes Software de entorno operativo Software de seguridad y protección Software de controladores de dispositivos y utilidades Software de intercambio de información Software de administración de sistemas Equipos, hardware y controladores para sistemas de teleconferencia y videoconferencia Servicios de mantenimiento y reparación de infraestructura Servicios de consultoría de negocios y administración corporativa Ingeniería de software o hardware Sistemas de manejo de información MIS Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas Sistemas de recuperación de información Servicios de datos Mantenimiento y soporte de software Mantenimiento y soporte de hardware de computador Servicio de administración de acceso Servicios de telecomunicaciones 2.4 IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATO A CELEBRAR CONTRATO DE SUMINISTRO. Por tratarse de un contrato de tracto sucesivo con entregas periódicas, de conformidad con la definición establecida en el artículo 968 del Código de Comercio. 2.5 CANTIDAD DE EQUIPOS REQUERIDOS: 1 2 ID SECCIONAL DIRECCIÓN NACIONAL PISOS 1 Y 13 NACIONAL CALL CENTER Calle 78 N 9-57, Piso 13 Bogotá D.C. Próximamente piso 1 y 2 Carrera 12 N Oficina 204 Bogotá CANTIDAD TOTAL DE USUARIOS (LICENCIAS) Teléfono Gama Alta DISPOSITIVOS DE USUARIO (TELÉFONOS) Teléfono Gama Media Teléfono Gama Baja Teléfono Gama Baja con Diadema INFRAESTRUCTURA EQUIPOS DE RED GATEWAY Tipo A SWITCH 1 Tipo A + 2 Tipo B Tipo B 1 Tipo D5 5 ID SECCIONAL DIRECCIÓN 3 ANTIOQUIA 4 ATLÁNTICO 5 BOLÍVAR 6 BOYACÁ 7 CALDAS 8 CAUCA 9 CESAR 10 CÓRDOBA 11 CUNDINAMA RCA 12 LA GUAJIRA 13 NARIÑO Calle 49 B Nº 64B-54, Oficina 302, Edificio San Pablo - Medellín Carrera 52 Nº Oficina 404, Ed. Banco de Occidente- Barranquilla Calle 32 Nº 8ª - 50 OF. 603 Edificio Concasa, La Matuna - Cartagena Calle 20 Nº oficina 211 Centro Comercial Plaza Real - Tunja Calle 20 Nº Oficina 1001 Edificio Cumanday - Manizales Carrera 7 N 1N-28 Oficina 608 Edificio Edgar Negret Dueñas Popayán Calle 16 Nº 9-30 Oficina 702 Edificio Caja Agraria Valledupar Carrera 3 Nº Oficina 403 Edificio Torre Malena - Montería Edificio Kapital Park Calle 93 N 11 A - 28 Bogotá Calle 2 N 6-43 Edificio Juancho Christoffel Piso 3 Riohacha Calle 18 Nº Ed. C.A. Cámara de Comercio Ofic. 503 Pasto CANTIDAD TOTAL DE USUARIOS (LICENCIAS) Teléfono Gama Alta DISPOSITIVOS DE USUARIO (TELÉFONOS) Teléfono Gama Media Teléfono Gama Baja Teléfono Gama Baja con Diadema INFRAESTRUCTURA EQUIPOS DE RED GATEWAY SWITCH Tipo C 1 Tipo D Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo B 1 Tipo B Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C6 6 ID SECCIONAL DIRECCIÓN Avenida Cero Nº NORTE DE Oficina 606-B SANTANDER C.C. Gran Bulevar- Cúcuta Calle 21 Nº Oficina QUINDÍO Edificio Torre Colseguros - Armenia Carrera 7 Nº Oficina RISARALDA Edificio Centro Financiero - Pereira Carrera 29 Nº Ofic. 17 SANTANDER 203 Centro Emp. Seguros Atlas Bucaramanga Carrera 4 Nº 12-47/49 Oficina 18 TOLIMA 507, Edificio América Ibagué Carrera 4 Nº Oficina VALLE DEL 504, Edificio CAUCA Seguros Bolívar Cali CANTIDAD TOTAL DE USUARIOS (LICENCIAS) Teléfono Gama Alta DISPOSITIVOS DE USUARIO (TELÉFONOS) Teléfono Gama Media Teléfono Gama Baja Teléfono Gama Baja con Diadema INFRAESTRUCTURA EQUIPOS DE RED GATEWAY SWITCH Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo D Tipo C 1 Tipo C Tipo C 1 Tipo D TOTAL ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS: FICHA TÉCNICA (REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS) OBJETO: Adquisición e implementación de un sistema de comunicaciones unificada Voz Ip para el COPNIA. NUMERAL DESCRIPCIÓN 1. REQUERIMIENTOS GENERALES DEL PROYECTO La Solución Ofrecida debe brindar los siguientes servicios: Red LAN/WAN, Voz, Video, Mensajería Unificada, Mensajería Instantánea, Presencia, Aprovisionamiento, Contact Center y Grabación La Solución de Colaboración ofrecida debe soportar un crecimiento hasta 1000 usuarios sin necesidad de modificaciones en el Hardware del Servidor Principal7 7 NUMERAL DESCRIPCIÓN Tanto el Hardware (Servidores, Routers/Gateways, Switches, dispositivos de voz y/o vídeo) como el Software (aplicaciones de Control de Llamada, Mensajería Unificada, Mensajería Instantánea y Presencia, Contact Center, Grabación y Aprovisionamiento) 1.3 de la Solución deben ser de una misma marca (Fabricante). Consultar diagrama de topología deseado, incluido en las especificaciones técnicas en el anexo técnico correspondiente denominado diagrama El oferente debe estar catalogado dentro del cuadrante de Líderes en los reportes de 1.4 estudio de mercado de Gartner La solución de Red LAN/WAN y Colaboración debe estar en capacidad de soportar 1.5 Protocolo de Internet IPv4 e IPv6 Se deberán entregar todos los elementos de Hardware y Software necesarios para 1.6 configurar todos los servicios exigidos de acuerdo a los requerimientos mínimos del presente pliego de condiciones Se deberá entregar el licenciamiento de software correspondiente a las últimas 1.7 versiones disponibles al momento de efectuar la instalación de las plataformas ofertadas La Solución de Colaboración ofrecida de estar en capacidad de soportar a futuro (en una fase posterior del proyecto) la integración con la Solución de Conferencia WEB 1.8 que posee el COPNIA actualmente. Esta solución de conferencia WEB es Webex del fabricante CISCO 1,9 Licenciamiento de Usuarios El licenciamiento para usuarios con respecto a los servicios de voz/video, presencia, mensajería instantánea y acceso remoto deben estar dentro del mismo esquema según los perfiles de usuario descritos en el numeral Usuarios Gama Alta y Gama Media Esta licencia debe permitir las siguientes facilidades: Uso del dispositivo de usuario Mensajería Instantánea y Presencia Voz y video en Cliente de Colaboración Acceso Remoto Usuarios Gama Media Esta licencia debe permitir las siguientes facilidades: Uso del dispositivo de usuario Mensajería Instantánea y Presencia El oferente debe indicar el ancho de banda mínimo requerido sobre la red WAN para garantizar el correcto desempeño de sus aplicaciones 1.11 El modelo de FW que dispone el COPNIA actualmente es FORTIGATE 240D 2. LAN 2.1 Generalidades Los Switches ofrecidos deben ser de la misma marca del fabricante de la Solución de Colaboración Cantidades: favor remitirse a la Tabla de Cantidades8 8 NUMERAL DESCRIPCIÓN 2.2 Tipo A El Switch debe tener mínimo 24 puertos 10/100/1000 Base T RJ El switch debe tener mínimo 2 puertos 10GbE SFP El switch debe tener una capacidad de conmutación (switching fabric) mínima de 160 Gbps El switch debe tener capacidad de procesamiento (forwarding rate) mínimo de 65,5 Mpps El switch debe tener la siguiente capacidad de VLANs: 1000 VLANs activas y 4000 IDs de VLAN El switch debe tener Conmutación Multicapa (Layer 2 y 3 ) El switch debe tener capacidad de enrutamiento (Layer 3), Rutas Estáticas, RIP, OSPF, OSPFv3 y BGP4, y local entre VLANs El switch debe tener soporte para el protocolo IPv4 e IPV El switch debe manejar Listas de Control de Acceso - ACLs El switch debe permitir configuración de Port Mirroring para análisis de tráfico El switch deberá contar de administración por consola El switch debe poder configurarse por medio de una sesión de Telnet, o una sesión de navegador de Internet (Web Browser), mediante el protocolo HTTP La unidad deberá contar con indicadores luminosos tipo LED, para monitoreo local a fin de supervisar el estatus de la unidad sobre el encendido, y en los puertos de servicio indicar el estado de los enlaces y actividad del puerto El switch debe soportar: IEEE 802.1D Spanning Tree Protocol IEEE 802.1p CoS Prioritization IEEE 802.1Q VLAN IEEE 802.1s IEEE 802.1w IEEE 802.1x IEEE 802.1AB (LLDP) IEEE 802.3ad IEEE 802.3af IEEE 802.3ah (100BASE-X single/multimode fiber only) IEEE 802.3x full duplex on 10BASE-T, 100BASE-TX, and 1000BASE-T ports IEEE BASE-T specification IEEE 802.3u 100BASE-TX specification IEEE 802.3ab 1000BASE-T specification IEEE 802.3z 1000BASE-X specification RMON I and II standards SNMPv1, SNMPv2c, and SNMPv3 El switch debe cumplir con los protocolos: RFC 768: UDP RFC 783: TFTP RFC 791: IP9 9 NUMERAL DESCRIPCIÓN RFC 792: ICMP RFC 793: TCP RFC 826: ARP RFC 854: Telnet RFC 951: Bootstrap Protocol (BOOTP) RFC 959: FTP RFC 1112: IP Multicast and IGMP RFC 1157: SNMPv1 RFC 1166: IP Addresses RFC 1256: ICMP Router Discovery RFC 1305: NTP RFC 1492: TACACS+ RFC 1493: Bridge MIB RFC 1643: Ethernet Interface MIB RFC 1757: RMON RFC 1901: SNMPv2C RFC : SNMPv2 RFC 1981: MTU Path Discovery IPv6 FRC 2068: HTTP RFC 2131: DHCP RFC 2138: RADIUS RFC 2373: IPv6 Aggregatable Addrs RFC 2460: IPv6 protocol RFC 2461: IPv6 Neighbor Discovery RFC 2462: IPv6 Autoconfiguration RFC 2463: ICMP IPv6 RFC 2474: DiffServ Precedence RFC 2597: Assured Forwarding RFC 2598: Expedited Forwarding RFC 2571: SNMP Management RFC 3046: DHCP Relay Agent Information Option RFC 3376: IGMPv3 RFC 3580: 802.1x RADIUS El switch debe tener un tamaño de una (1) unidad de rack 2.3 Tipo B El switch debe tener mínimo 48 puertos 10/100/1000 PoE+ Base T RJ El switch debe tener mínimo 2 puertos Ten Gigabit Ethernet SFP+ El switch debe estar en capacidad de suministrar una potencia mínima de 370W mediante PoE El switch debe tener una capacidad de conmutación (switching bandwith) mínima de Gbps El switch debe tener capacidad de procesamiento (forwarding rate) mínimo de 101, Mpps El switch debe tener capacidad de VLANs (Puerto, IEEE 802.1Q)10 10 NUMERAL DESCRIPCIÓN El switch debe tener Conmutación Multicapa (Layer 2) El switch debe tener soporte para el protocolo IPv4 e IPv El switch deberá contar de administración por consola El switch debe poder configurarse por medio de una sesión de Telnet, o una sesión de navegador de Internet (Web Browser), mediante el protocolo HTTP La unidad deberá contar con indicadores luminosos tipo LED, para monitoreo local a fin de supervisar el estatus de la unidad sobre el encendido, y en los puertos de servicio indicar el estado de los enlaces y actividad del puerto El switch debe soportar: IEEE 802.1D Spanning Tree Protocol IEEE 802.1p CoS Prioritization IEEE 802.1Q VLAN IEEE 802.1s IEEE 802.1w IEEE 802.1x IEEE 802.1AB (LLDP) IEEE 802.3ad IEEE 802.3af IEEE 802.3x full duplex on 10BASE-T, 100BASE-TX, and 1000BASE-T ports IEEE BASE-T specification IEEE 802.3u 100BASE-TX specification IEEE 802.3ab 1000BASE-T specification IEEE 802.3z 1000BASE-X specification RMON I and II standards SNMPv1, SNMPv2c, and SNMPv3 El switch debe cumplir con los protocolos: RFC 768: UDP RFC 783: TFTP RFC 791: IP RFC 792: ICMP RFC 793: TCP RFC 826: ARP RFC 854: Telnet RFC 951: Bootstrap Protocol (BOOTP) RFC 1157: SNMPv1 RFC 1493: Bridge MIB RFC 1643: Ethernet Interface MIB RFC 1757: RMON RFC 2131: DHCP RFC 2460: IPv6 protocol RFC 2461: IPv6 Neighbor Discovery RFC 2462: IPv6 Autoconfiguration RFC 2463: ICMP IPv El switch debe tener un tamaño de una (1) unidad de rack11 11 NUMERAL DESCRIPCIÓN 2.4 Tipo C El switch debe tener mínimo 8 puertos 10/ 100PoE Base T RJ El switch debe tener mínimo 2 puertos Gigabit Ethernet SFP El switch debe estar en capacidad de suministrar una potencia mínima de 124W mediante PoE El switch debe tener una capacidad de conmutación (switching bandwith) mínima de 10 Gbps El switch debe tener capacidad de procesamiento (forwarding rate) mínimo de 4,2 Mpps El switch debe tener capacidad de VLANs (Puerto, IEEE 802.1Q) El switch debe tener Conmutación Multicapa (Layer 2) El switch debe tener soporte para el protocolo IPv4 e IPv El switch deberá contar de administración por consola WAN 3.1 El switch debe poder configurarse por medio de una sesión de Telnet, o una sesión de navegador de Internet (Web Browser), mediante el protocolo HTTP La unidad deberá contar con indicadores luminosos tipo LED, para monitoreo local a fin de supervisar el estatus de la unidad sobre el encendido, y en los puertos de servicio indicar el estado de los enlaces y actividad del puerto El switch debe soportar: IEEE 802.1D Spanning Tree Protocol IEEE 802.1p CoS Prioritization IEEE 802.1Q VLAN IEEE 802.1s IEEE 802.1w IEEE 802.1x IEEE 802.1AB (LLDP) IEEE 802.3ad IEEE 802.3af IEEE 802.3x full duplex on 10BASE-T, 100BASE-TX, and 1000BASE-T ports IEEE BASE-T specification IEEE 802.3u 100BASE-TX specification IEEE 802.3ab 1000BASE-T specification IEEE 802.3z 1000BASE-X specification RMON I and II standards SNMPv1, SNMPv2c, and SNMPv3 Especificaciones: dado que los Router WAN de la solución llevarán a cabo también la funcionalidad de Gateways de Voz, favor remitirse al numeral 5.4, donde se especifican dichos equipos 4. SERVIDOR PRINCIPAL 4.1 Los Servidores ofrecidos deben ser de la misma marca del fabricante de la Solución de Colaboración12 12 NUMERAL DESCRIPCIÓN 4.2 Cantidad: 2 equipos. El equipo principal podría ser instalado en la Sede Nacional o en la Sede del Call Center 4.3 El servidor debe ser optimizado para vitualización, compatible con un hypervisor homologado por el fabricante. 4.4 El servidor debe tener Procesador de la familia Intel Xeon 4.5 El servidor debe ser compatible con Hot-swappable SAS, SATA, or SSD drives 4.6 El servidor debe soportar RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, y El servidor debe contar con Interfaz de Gestión Web: KVM, vitual media y administración 4.8 El servidor debe tener mínimo 16 Slots DIMM para soporte de memoria DDR GHz 4.9 El servidor debe tener Fuente de Poder redundante. Cada fuente debe poder soportar la operación del Servidor 4.10 El servidor debe soportar mínimo 2 slots PCIe El servidor debe tener tarjeta de 2 puertos GbEthernet integrada 4.12 El servidor debe tener un puerto Ethernet de Gestión Independiente 4.13 El servidor debe tener un tamaño de una (1) unidad de rack 5. COMUNICACIONES UNIFICADAS (VOZ Y VIDEO) 5.1 Generalidades El Control de Llamada tanto de dispositivos de Voz como de Video debe ser llevado a cabo por una única aplicación (Call Control Unificado) El servidor de Comunicaciones Unificadas debe estar en la capacidad de soportar mínimo usuarios, sin la necesidad de realizar adiciones en el hardware de la solución La solución de Comunicaciones Unificadas debe soportar Protocolo de Internet en versiones IPv4 e IPv6 en forma nativa La plataforma de Comunicaciones Unificadas debe permitir integrarse con el Directorio Activo Windows que a futuro adquiera el COPNIA. Se deberán entregar todos los elementos de Hardware y Software necesarios para configurar todos los servicios exigidos de acuerdo a los requerimientos mínimos del presente pliego de condiciones Los Sistemas Operativos y todos los productos de Software que se instalen en los equipos entregados deberán licenciarse a perpetuidad a nombre del COPNIA y durante el período de garantía el contratista tendrá que proporcionar todas las actualizaciones que se liberen, garantizando así que permanezca actualizado a las últimas versiones disponibles La solución debe estar en capacidad de soportar hasta 50 Gateways de voz en modalidad de Supervivencia Remota La solución debe incorporar el licenciamiento requerido de acuerdo a las características enunciadas en el numeral 1.7 y de acuerdo a los perfiles de usuario nombrados en el numeral 5.513 13 NUMERAL DESCRIPCIÓN La solución ofrecida debe permitir la posibilidad de configuración de extensiones en PCs o dispositivos móviles mediante el uso de una única aplicación de Colaboración Se deberán manejar las restricciones de llamadas de acuerdo al perfil de usuario y tipo destino (local, celular, LDN, LDI) Debe soportar standares de transmisión confiable de voz y video a través de Internet: IETF - (Internet Engineering Task Force) - RTP Real-time Transport Protocol): IET- FRFC 3550, o IET-FRFC 3551, o IET-FRFC 3261, o IET-FRFC 3262, o IET-FRFC 3264, o IET-FRFC Soportar UIT - E.164: Asignación a cada país de un código numérico (código de país) usado para las llamadas internacionales La plataforma de Telefonía Corporativa IP debe soportar protocolo SIP (Protocolo de Inicio de Sesiones) Los servidores deberán poderse sincronizar en el tiempo usando NTP: Network Time Protocol Debe soportar los siguientes estándares de interoperatividad: SIP, H.323 v3, H.248, QoS, DiffServ Debe soportar los siguientes estándares de red: IP, ISDN, Q.SIG Debe soportar interfaces de aplicación: TAPI, JTAPI Debe contar con una aplicación de administración centralizada que permita hacer gestión vía WEB. Esta aplicación deberá ser provista por el mismo fabricante de la solución Debe soportar encriptación para comunicaciones seguras entre los sistemas de telefonía IP y entre los dispositivos telefónicos IP, con al menos uno de los siguientes estándares: AES, DES, 3 DES Deberá de contar con los estándares de audio: G.722, G.722.1, G.711, 64/128 kbps MPEG4 AAC-LD, AAC-LD stereo Debe soportar al menos 6000 BHCC ó BHCC si se implementa un Cluster El sistema debe soportar la integración de aplicaciones hechas a través de XML o MidLets de Java y desplegarlas a través de las pantallas de los teléfonos La solución debe soportar conferencia de audio (voz), video sobre la misma plataforma La solución de audio y video conferencia debe soportar usuarios internos y externos remotos vía Internet sin necesidad de levantar una VPN El sistema deberá permitir la conexión de videoconferencia con ancho de banda hasta de 6Mbps con resolución hasta 1920 X La solución deberá soportar Firewall Traversal con los estándares H , H La solución deberá de contar con los estándares de video: H261, H.263, H263+ y H El sistema deberá soportar al menos las resoluciones: QCIF, CIF, 4CIF, VGA, SVGA, XGA, 448p, W288p, W448p, W576p, 720p Deberá de contar con compensación dinámica de fluctuaciones de las señales de audio y video14 14 NUMERAL DESCRIPCIÓN Deberá de contar con compensación de pérdidas de paquetes Debe permitir la programación y administración centralizada de un plan único de numeración que aplica tanto para dispositivos de voz como de video Protocolo de fax T Servicios de Telefonía Debe permitir el uso de códigos de autorización para llamadas salientes, con el fin de crear permiso de clientes y restringir el acceso a usuarios no autorizados a llamadas de larga distancia y celular Debe permitir transferencia de llamadas internas y externas Debe tener la capacidad de música en espera Directorio Telefónico Corporativo Directorio Telefónico Personalizado Directorio de Llamadas Realizadas, Recibidas, Perdidas Código de Autorización Desvío de Llamada individual Desvío de Llamada en no respuesta Desvío de Llamada sobre ocupado Grupo de Captura Llamada en espera para todas las extensiones Conferencia de mínimo ocho participantes sin hardware adicional externo Marcación Directa Extensión Consulta - Redial Transferencia Directa Transferencia Comprobada Función de Mensaje en espera Programación Individual de funciones Salida de llamadas basadas en la ruta de menor costo Bloqueo de números salientes a restringir a voluntad del Administrador del sistema Calling Name Display Calling Number Display Página WEB de Usuario para personalización de los Teléfonos Buzón de Voz para cada Usuario de la Plataforma Página WEB de Usuario para personalización y acceso a Visual Voic La plataforma debe permitir la implementación de funcionalidad de Auto Attendant centralizado Mensajería unificada: cuando un usuario reciba un mensaje de voz, este debe ser enviado también a su correo electrónico; al leer el mensaje en el cliente de correo, se debe apagar la lámpara de indicación de mensaje15 15 NUMERAL DESCRIPCIÓN Se deberá permitir a cada usuario la grabación de un mensaje personalizado para dar inicio a la grabación de un mensaje de voz en su extensión. Si no se ha grabado una notificación personal, se debe sustituir automáticamente por la notificación estándar del sistema 5.3 Servicios de Video Los equipos de video deberán soportar todas las funcionalidades de voz descritas anteriormente Se deben permitir llamadas punto a punto entre dispositivos de voz y video Se deben permitir llamadas de voz y/o video de múltiples participantes (hasta 4), iniciadas desde los equipos de Videoconferencia de sala multipropósito Las sesiones de videoconferencia deben soportar un canal auxiliar de colaboración para compartir contenido entre los participantes de la misma Debe ser posible realizar llamadas de audio/video desde PCs y/o dispositivos móviles registrados a la plataforma Se debe permitir la interacción con otros dominios SIP externos al privado a través de Internet, mediante una solución de Firewall Traveral 5.4 Gateways Generalidades Los Gateways además de servir de punto de conexión de la red de Voz IP con la PSTN, también deben estar en capacidad de llevar a cabo las funcionalidades de Router WAN: enrutamiendo dinámico, enrutamiento estático, enrutamiento inter- VLAN, VPN site-to-site Para las sedes indicadas en la Tabla de Cantidades, se debe suministrar un Gateway de la marca del fabricante de la solución ofrecida El Gateway debe tener la capacidad de recibir el registro de los teléfonos de las sedes remotas para posibilitar la realización de llamadas entre extensiones y hacia la PSTN (Supervivencia Remota) Deben permitir las siguientes troncales según corresponda de acuerdo al tipo de sede: Análogas, DID, E&M Digital: ISDN-PRI e ISDN-BRI Norma europea Troncales SIP Permitir la programación de marcación directa a extensión (MDE) Deben cumplir los estándares de compresión de voz G.711 y G Deben soportar los estándares de telefonía SIP, H.323 v3; debe soportar QoS Garantizar que en cada una de las sedes se cuente con el número de puertos FXS, FXO o PRI requeridos; estos deben estar integrados directamente en el Gateway de voz Cuando las llamadas sean realizadas a través de la WAN, el sistema debe garantizar la compresión de la voz usando crtp16 16 NUMERAL DESCRIPCIÓN La solución debe permitir el desbordamiento de llamadas salientes por la PSTN cuando el ancho de banda en la WAN sea insuficiente. La función de control de admisión de llamadas se debe hacer de manera centralizada y teniendo en cuenta la información de los gateways Tipo A Debe soportar los siguientes protocolos: IPv4, IPv6, Static Routes, Open Shortest Path First (OSPF), Border Gateway Protocol (BGP), BGP Router Reflector, Intermediate System-to-Intermediate System (IS-IS), Multicast Internet Group Management Protocol (IGMPv3), Protocol Independent Multicast sparse mode (PIM SM), PIM Source Specific Multicast (SSM), Distance Vector Multicast Routing Protocol (DVMRP), IPSec, Generic Routing Encapsulation (GRE), Bi-Directional Forwarding Detection (BVD), IPv4-to-IPv6 Multicast, MPLS, L2TPv3, 802.1ag, 802.3ah, L2 and L3 VPN. Deben soportar los siguientes estándares de encapsulación: Ethernet, 802.1q VLAN, Point-to-Point Protocol (PPP), Multilink Point-to-Point Protocol (MLPPP), Frame Relay, Multilink Frame Relay (MLFR) (FR.15 and FR.16), High-Level Data Link Control (HDLC), Serial (RS-232, RS-449, X.21, V.35, and EIA-530), Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE), and ATM. Debe soportar los siguientes métodos de Control de Tráfico: QoS, Class-Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ), Weighted Random Early Detection (WRED), Hierarchical QoS, Policy-Based Routing (PBR), Performance Routing (PfR), and Network-Based Advanced Routing (NBAR) Debe soportar 100 sesiones de Supervivencia Remota Debe tener como mínimo 3 puertos WAN 10/100/1000 Mbps (3 x RJ-45; 1 x SFP) Debe tener como mínimo 3 Slots para DSPs de voz El Gateway debe soportar una troncal SIP de mínimo 30 sesiones El Gateway debe tener un tamaño de dos (2) unidades de rack Tipo B Debe soportar los siguientes protocolos: IPv4, IPv6, Static Routes, Open Shortest Path First (OSPF), Border Gateway Protocol (BGP), BGP Router Reflector, Intermediate System-to-Intermediate System (IS-IS), Multicast Internet Group Management Protocol (IGMPv3), Protocol Independent Multicast sparse mode (PIM SM), PIM Source Specific Multicast (SSM), Distance Vector Multicast Routing Protocol (DVMRP), IPSec, Generic Routing Encapsulation (GRE), Bi-Directional Forwarding Detection (BVD), IPv4-to-IPv6 Multicast, MPLS, L2TPv3, 802.1ag, 802.3ah, L2 and L3 VPN Deben soportar los siguientes estándares de encapsulación: Ethernet, 802.1q VLAN, Point-to-Point Protocol (PPP), Multilink Point-to-Point Protocol (MLPPP), Frame Relay, Multilink Frame Relay (MLFR) (FR.15 and FR.16), High-Level Data Link Control (HDLC), Serial (RS-232, RS-449, X.21, V.35, and EIA-530), Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE), and ATM.17 17 NUMERAL DESCRIPCIÓN Debe soportar los siguientes métodos de Control de Tráfico: QoS, Class-Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ), Weighted Random Early Detection (WRED), Hierarchical QoS, Policy-Based Routing (PBR), Performance Routing (PfR), and Network-Based Advanced Routing (NBAR) Debe soportar 35 sesiones de Supervivencia Remota Debe tener como mínimo 2 puertos WAN 10/100/1000 Mbps RJ Debe tener como mínimo 2 Slots para DSPs de voz El Gateway debe soportar la conexión de 16 troncales análogas (FXO) El Gateway debe tener un tamaño de una (1) unidad de rack Tipo C Debe soportar 5 sesiones de Supervivencia Remota Debe soportar los siguientes servicios de seguridad. Site-to-site remote-access and dynamic VPN services: IP Security (IPsec) VPNs (Triple Data Encryption Standard [3DES] or Advanced Encryption Standard [AES]), Dynamic Multipoint VPN (DMVPN), Group Encrypted Transport VPN with onboard acceleration, and Secure Sockets Layer (SSL) VPN Debe tener como mínimo 4 puertos FastEthernet 10/100 Mbps con soporte de VLAN (dos con soporte PoE) Debe tener como mínimo 1 puerto FastEthernet 10/100 Mbps para conexión WAN Debe tener como mínimo 4 puertos FXS para conexión de dispositivos análogos El Gateway debe soportar la conexión de 1 troncal análoga (FXO) 5.5 Dispositivos de Usuario Generalidades Los dispositivos ofrecidos deben soportar protocolos estándar para la transmisión de voz y video: SIP para señalización de los canales de voz y vídeo; y BHCP para señalización de los canales de colaboración Los dispositivos ofrecidos, de voz y/o video, deben ser de la misma marca del Software y el Hardware de la solución de Comunicaciones Unificadas Se debe incluir el licenciamiento del software por cada terminal de voz y/o video, incluyendo los servicios indicados en el numeral Cantidades: favor remitirse a la Tabla de Cantidades Dispositivo Gama Alta Altavoz Full-Dúplex con soporte para voz de alta definición Interfaz Bluetooth para conexión de auricular opcional El auricular debe tener luz indicadora de nuevo mensaje de voz La pantalla debe ser como mínimo de 5'' con una resolución mínima de 640 x 480 y color a 24 bits Debe tener cámara USB (640 x 480) de hasta 30 cuadros por segundo, del mismo fabricante Deben tener cuatro (4) teclas softkey18 18 NUMERAL DESCRIPCIÓN Debe soportar los siguientes protocolos: LLDP-MED y IEEE p/q Debe incoporar un "switch Ethernet" con dos puertos RJ-45 10/100/1000 BASE-T Debe tener botón dedicado de control de volumen Deben tener cinco (5) botones con indicador LED, para funciones programables Deben tener cinco (5) botones con indicador LED, para líneas de llamada Deben tener botones de Aplicaciones, Directorio y Buzón de Voz Deben tener botones de Conferencia, Transferencia y Hold Deben tener botones con indicador LED para Mute, Altavoz y Auricular Deben tener panel de navegación de 5 vías Debe ofrecer tonos de timbre ajustables por el usuario Debe soportar protocolo de señalización SIP para voz y H.264/AVC para vídeo Debe soportar los siguientes codecs: G.711a, G.711u, G.729a, G.729ab, G.722, e ilbc Debe soportar el suministro de energía mediante el estándar IEEE 802.3af PoE Dispositivo Gama Media Altavoz Full-Dúplex con soporte para voz de alta definición Interfaz Bluetooh y RJ-9 para conexión de auricular opcional El auricular debe tener luz indicadora de nuevo mensaje de voz La pantalla debe ser como mínimo de 5'' con una resolución mínima de 640 x 480 y color a 16 bits Debe tener cámara embebida (640 x 480) de hasta 30 cuadros por segundo Deben tener cuatro (4) teclas softkey Debe soportar los siguientes protocolos: LLDP-MED y IEEE p/q Debe incoporar un "switch Ethernet" con dos puertos RJ-45 10/100/1000 BASE-T Debe tener botón dedicado de control de volumen Debe ofrecer tonos de timbre ajustables por el usuario Debe soportar protocolo de señalización SIP Debe soportar los siguientes codecs: G.711a, G.711u, G.729a, G.729ab, G.722, e ilbc Debe soportar el suministro de energía mediante el estándar IEEE 802.3af PoE Dispositivo Gama Baja Altavoz Full-Dúplex El auricular debe tener luz indicadora de nuevo mensaje de voz La pantalla debe ser como mínimo de 3,5'' con una resolución mínima de 396 x 162 pixeles en escala de grises Debe tener cámara embebida (640 x 480) de hasta 30 cuadros por segundo19 19 NUMERAL DESCRIPCIÓN Deben tener las siguientes teclas: 2 líneas 4 softkeys Navegación de dos vías y selección Conferencia, Transferencia y Hold Aplicación, Directorio y Buzón de Voz Volumen up/down Mute, Altavoz y Auricular Debe soportar protocolo IEEE p/q Debe incoporar un "switch Ethernet" con dos puertos RJ-45 10/100 BASE-T Debe ofrecer tonos de timbre ajustables por el usuario Debe soportar protocolo de señalización SIP Debe soportar los siguientes codecs: G.711a/µ, G.722, G.729a, ilbc Debe soportar el suministro de energía mediante el estándar IEEE 802.3af PoE (Class 1) y no debe exceder cosumo de más de 3.84 watts Videoconferencia Sala Multipropósito Deben soportar una resolución de video de hasta 1080p Deben soportar doble Pantalla Deben soportar llamadas SIP/H.323 de hasta 6 Mbps Deben incluir los siguientes componentes mínimos: códec, cámara, micrófonos, control remoto, cables y adaptador de corriente Deben tener la posibilidad de incluir los siguientes elementos: Panel Táctil (control), kit de montaje en pared y micrófono Deben soportar los siguientes estándares de Firewall Traversal: H , H Deben soportar los siguientes estándares de video: H.263, H.263+, H Deben tener dos entradas de video: una HDMI y otra DVI Deben tener dos salidas de video HDMI Deben soportar los siguientes estándares de audio: G.711, G.722, G.722.1, 64 kbps AAC-LD Deben soportar los siguientes protocolos para transmisión de canal de colaboración: H.239 (H.323) y BHCP (SIP) Debe tener MCU embebida que permita tener hasta cuatro participantes en una misma sesión de video Deben tener un puerto LAN 10/100/1000 Mbps (RJ-45) Deben tener cámara con las siguientes caracerísticas: Zoom óptico de 12x Sistema motorizado para movimiento +15 /-25 tilt, +/- 90 pan 45.5 de campo de vista vertical 72 de campo de vista horizontal Videoconferencia Personal El equipo de videoconferencia personal debe ser un equipo de escritorio totalmente compacto que integre: códec, pantalla, cámara, micrófono y parlantes.20 20 NUMERAL DESCRIPCIÓN Deben tener pantalla LCD de 21.5" con resolución de 1920 x 1080 (16:9) Deben tener cámara con campo de vista horizontal de 50 y campo de vista vertical de Deben tener dos parlantes estéreo y micrófono integrado Deben tener control en modalidad de Panel Táctil de 8" Deben soportar los siguientes estándares de video: H.261, H.263, H.263+, H.264 Deben soportar los siguientes estándares de audio: G G.722 G /128 kbps MPEG4 AAC-LD AAC-LD stereo Deben soportar los siguientes protocolos para transmisión de canal de colaboración: H.239 (H.323) y BHCP (SIP) Deben soporar los siguientes protocolos: SIP y H Deben tener dos puertos 10/100/1000 Mbps (RJ-45) Debe soportar Bluetooth Deben soportar los siguientes estándares de Firewall Traversal: H , H Cámara USD - HD Las cámaras suministradas deben ser de la misma marca del Fabricante de la Solución de Colaboración Las cámaras deben permitir conexión mediante USB 2.0 a equipos con Windows XP en adelante 6. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA, PRESENCIA Y MOVILIDAD La solución ofrecida debe permitir el acceso remoto mediante Firewall Traversal a las aplicaciones de Voz, Vídeo, Mensajería Unificada, Mensajería Instantánea y Presencia de manera segura sin necesidad de establecer una sesión VPN a los usuarios gama alta y media que se encuentren por fuera de la red del COPNIA mediante el uso de un único cliente La plataforma de Comunicaciones Unificadas, debe contar con un único cliente que integre las llamadas de voz de PC a PC y PC a PBX/PSTN, así como la presencia, mensajería unificada, buzón de mensajes, mensajería instantánea, movilidad, videollamada, colaboración (escritorio compartido), conferencia de audio (voz), ; a fin de que no se requieran clientes separados para cada servicio. Este Cliente debe tener la capacidad de funcionar desde afuera de la red de la DIAN a través de una conexión segura por Internet, sin necesidad de VPN o NAT. 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