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Codice comportamentale e principi aziendali
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1 Rev. maggio 2010 *smith&nephew Codice comportamentale e principi aziendali Codice di condotta e principi aziendali 12 CONDICE COMPORTAMENTALE E PRINCIPI AZIENDALI DI SMITH & NEPHEW maggio 2010 Indice I. PRINCIPI AZIENDALI A. Valori Performance Innovazione Fiducia B. Stakeholders Dipendenti Rappresentanti di terzi e altri intermediari Clienti Azionisti Rapporti di lavoro Società e comunità Sviluppo sostenibile C. Governance e Compliance II. CONDOTTA LAVORATIVA A. Interazioni con i professionisti sanitari e con i funzionari statali Divieti di carattere generale sui pagamenti impropri Assunzione di parenti e altri comportamenti Riunioni e conferenze Pasti Omaggi e materiale educazionale Accordi di collaborazione Needs assessments Pagamenti e relative registrazioni Accordi sui diritti proprietari Sovvenzioni (grant) e donazioni Piani di scontistca Attività promozionale e materiale educazionale Valutazione dei prodotti e campioni Gestione di reclami e rimborsi Comportamento in sala operatoria o in ambiente clinico Donazioni politiche e contatti con i funzionari statali Trasporto aereo privato B. Dipendenti dell azienda Condotta sul posto di lavoro Conflitti di interesse Informazioni personali e riservate, privacy e sicurezza Computer e sistemi informatici globali Gestione dei libri contabili, delle registrazioni e dei documenti Gestione di contratti e fornitori C. Questioni aziendali / Mercato Anti-trust e concorrenza Comunicazioni esterne Leggi sui titoli obbligazionari e insider trading D. Regolatorio e qualità Salute, sicurezza e ambiente Questioni regolatorie Divulgazione di informazioni scientifiche Controllo del commercio internazionale E. Segnalazione di condotta scorretta Appendice A: Definizioni3 MESSAGGIO DEL NOSTRO CHIEF EXECUTIVE Da oltre 150 anni produciamo dispositivi medici all avanguardia per professionisti sanitari e pazienti di tutto il mondo. Il nostro lavoro pionieristico aiuta i pazienti a riconquistare la propria vita più rapidamente e in modo più completo. Siamo impegnati nel promuovere una cultura della performance, dell innovazione e della fiducia. L integrità è il fondamento sul quale costruiamo le nostre pratiche aziendali. La nostra azienda gode di una meritata reputazione per la sua integrità ed etica professionale e il nostro nome e i nostri prodotti sono considerati in ogni parte del mondo. Essendo il nostro successo così strettamente legato alla nostra reputazione, tutti noi abbiamo una parte di responsabilità nel mantenere elevata reputazione ad alti livelli. Ognuno di noi, ogni giorno, ha la responsabilità di assicurare che i nostri clienti abbiano fiducia in noi. Il nostro Codice e i principi aziendali, adottati dal nostro Consiglio di amministrazione, indicano i principi legali ed etici basilari per lo svolgimento della nostra attività e si applicano sia ai dipendenti che ai terzi che lavorano per noi. Il Codice fornisce le informazioni necessarie per gestire le proprie attività giornaliere secondo le attese. Agire con integrità significa molto più che conformarsi semplicemente alle normative. Coloro che lavorano con noi si aspettano che ci atteniamo agli standard deontologici comunemente accettati. Dobbiamo sempre comportarci in modo eticamente corretto, anche in situazioni nelle quali la normativa non è chiara o è ancora in fase di sviluppo. Ciascuno di noi deve rispettare questo Codice e le procedure che ne derivano. Nulla neanche il dover quadrare i conti, la competitività o gli ordini diretti di un superiore dovrà mai compromettere il nostro impegno per l integrità. Contiamo tutti gli uni sugli altri per mantenere standard elevati ed essere sicuri di conservare alta la nostra reputazione in fatto di integrità. Grazie per la parte che vorrete avere in questo impegno condiviso. Cordialmente, Olivier Bohuon4 INTRODUZIONE Aiutiamo le persone a riconquistare la propria vita sviluppando e fornendo loro nuovi dispositivi medici di alta qualità che curano e guariscono il corpo umano. Nel far ciò, nella nostra attività giornaliera, ci atteniamo ai valori aziendali performance, innovazione e fiducia. Siamo impegnati a rispettare i principi di integrità, onestà e professionalità. I nostri programmi in ambito sanitario rispettano appieno la relazione medico-paziente. Le nostre attività aziendali sono guidate da una cultura di apertura, responsabilità e Compliance. Inoltre, non utilizzeremo mai metodi scorretti per influenzare il personale medico e le istituzioni nella scelta dei nostri prodotti. Il nostro management è determinato a garantire che la nostra Azienda sia la migliore del settore, in termini di Compliance, in tutti i mercati in cui è presente. Questo Codice deve essere applicato in qualsiasi sede in ogni sede operativa. Al fine di fornire una guida supplementare al Codice, procedure più dettagliate sono disponibili nel nostro sito web sulla Compliance. Tutti i nostri dipendenti devono comprendere e rispettare tutte le leggi attinenti, oltre a questo Codice e le eventuali procedure relative. Anche i rappresentanti di terze parti che svolgono, direttamente o indirettamente, un attività per conto nostro devono comprendere e osservare tutte le leggi attinenti, il presente Codice e le relative procedure nello svolgimento di detta attività. Questo Codice non sostituisce i vostri obblighi di responsabilità personale nella formulazione di giudizi equilibrati e nell utilizzo del buon senso. Inoltre, il Codice non descrive tutti i principi o tutte le norme aziendali vigenti, né fornisce dettagli esaustivi su singole leggi. Le pene per la violazione del Codice possono essere severe e consistere in sanzioni pecuniarie o condanne penali e possono far escludere i nostri prodotti dai rimborsi governativi o da altri programmi. In base a molte di tali leggi, chiunque sia implicato in un attività illegale può esserne ritenuto responsabile. Ciò significa che, oltre alla nostra azienda, possono essere perseguiti il dipendente, i clienti ed eventuali terze parti. Ci riserviamo anche di adottare misure disciplinari nei confronti del dipendente, compresa la cessazione del rapporto di lavoro. Questo Codice fa parte del nostro impegno per migliorare in tutto il mondo il nostro programma di Compliance. Ogni nostra Business Unit ha nominato a livello regionale dei Compliance Officer locali e ha istituito una struttura che ha il compito di sviluppare e monitorare le attività del programma. Per informazioni più dettagliate consultare il sito web della Compliance, al link: Se avete domande, in qualunque momento, potete contattare uno dei referenti indicati nel sito Web. In alcune aree geografiche, le leggi, le normative o i requisiti commerciali locali potrebbero essere più severi delle norme indicate in questo Codice. In tali casi, i dipendenti sono tenuti al rispetto delle leggi, delle normative e dei requisiti commerciali locali, come descritto nelle procedure. 2 Codice di condotta e principi aziendali5 I. PRINCIPI AZIENDALI A. Valori Smith & Nephew aiuta le persone a riconquistare la propria vita normale sviluppando e fornendo loro nuovi dispositivi medici di alta qualità che curano e guariscono il corpo umano. Raggiungiamo tale risultato incorporando i valori della nostra società performance, innovazione e fiducia in tutti gli aspetti della nostra attività giornaliera. Performance Per performance si intende capacità di risposta alle esigenze dei clienti. Stabiliamo obiettivi e standard chiari e li raggiungiamo. Garantiamo qualità e valore. Miriamo a un miglioramento costante. Di conseguenza, i nostri clienti, colleghi e azionisti hanno fiducia in noi e nei nostri prodotti. Innovazione Siamo pieni di energie, creativi, appassionati cerchiamo sempre di migliorare. Guardiamo al futuro, anticipando le esigenze dei clienti, superando le barriere e sviluppando le opportunità. Impariamo dai nostri successi e dai nostri insuccessi. Incoraggiamo e sosteniamo le nuove idee. Fiducia La fiducia è qualcosa che ci guadagniamo. Noi ce la conquistiamo essendo disponibili; costruendo rapporti stretti con i nostri clienti, i colleghi e le realtà sociali ed economiche; ascoltando, comprendendo e rispettando le esigenze della gente, essendo leali e mantenendo la parola data. Agiamo con integrità e la nostra attività è improntata all etica e all onestà. B. Stakeholders Rispettiamo i diritti di tutte le parti interessate e cerchiamo di costruire rapporti aperti, onesti e costruttivi. Dipendenti Il nostro obbiettivo è di fornire un ambiente aperto, motivante, produttivo e partecipativo basato su rapporti costruttivi. Manteniamo un buon livello di comunicazione con i dipendenti fornendo informazioni e offrendo consultazioni regolari e tempestive. Comunichiamo chiaramente gli obiettivi e gli standard di performance e diamo la formazione, le informazioni e l autorità necessarie per svolgere un buon lavoro. Basandoci sulle prestazioni assegniamo il giusto riconoscimento e la giusta ricompensa. Ci impegniamo a lavorare con i dipendenti per sviluppare i talenti, le competenze e le abilità di ciascuno. Incoraggiamo ad apprendere e progredire e a partecipare pienamente alla ricerca del miglioramento continuo. Selezioniamo, assumiamo e promuoviamo i dipendenti esclusivamente in base alla qualifica e alle competenze necessarie per le mansioni da svolgere. Non tolleriamo la discriminazione per nessun motivo e garantiamo pari opportunità basate sul merito. Siamo impegnati nella costruzione delle diversità in un ambiente di lavoro basato sulla fiducia e sul rispetto reciproci, nel quale ciascuno si senta responsabile delle prestazioni e della reputazione della nostra azienda. Siamo impegnati a garantire condizioni di lavoro salutari e sicure a tutti i dipendenti. Raggiungiamo questo obiettivo, assicurando che la salute, la sicurezza e l ambiente di lavoro siano parte integrante del business e riteniamo fondamentale il coinvolgimento dei dipendenti in questo processo. Non utilizziamo alcuna forma di lavoro forzato, obbligatorio o minorile. Sottoscriviamo la Dichiarazione universale dei diritti umani delle Nazioni Unite. Ciò significa che rispettiamo i diritti umani, la dignità e la privacy dell individuo e i diritti dei dipendenti alla libertà di associazione, alla libertà di espressione e al diritto di essere ascoltati. Nella nostra pianificazione e nelle decisioni aziendali prendiamo in considerazione i fattori etici, sociali, ambientali e finanziari. Codice di condotta e principi aziendali 36 Rappresentanti di terzi e altri intermediari In molte Regioni, ci affidiamo a rappresentanti di terzi per fare affari per nostro conto. Essi svolgono un ruolo fondamentale per noi e nel far ciò devono rispettare le leggi vigenti, i Codici associativi di settore e il presente Codice. Ci affidiamo anche ad altri provider di servizi, quali fornitori, consiglieri e consulenti. Compiamo tutti i passi utili per selezionare provider di servizi che siano impegnati a rispettare la legge e la deontologia professionale. Selezioniamo i rappresentanti di terzi in base alle qualifiche, all affidabilità e al rispetto delle leggi vigenti e dei nostri valori. Prestiamo la ragionevole attenzione nel processo di selezione e di volta in volta effettuiamo adeguati controlli. I rappresentanti di terzi sono tenuti a rispettare la legge e il presente Codice e devono avere la formazione e gli strumenti per farlo. Non permettiamo né consentiamo mai a un rappresentante di terzi o ad altri fornitori di servizi di agire in modo improprio per nostro conto. Facciamo attenzione ai segnali di comportamento improprio dei fornitori di servizi, compresi gli indicatori riportati nel nostro sito web sulla Compliance, e li portiamo all attenzione dei nostri referenti per la Compliance. Clienti Siamo impegnati nello sviluppo e nella fornitura di soluzioni innovative con un ottimo rapporto costo-efficacia che forniscono benefici reali ai professionisti sanitari e ai loro pazienti tramite il miglioramento dei trattamenti, la facilità e la velocità d uso dei prodotti e la riduzione dei costi sanitari. Per rafforzare tale impegno, forniamo supporto educazionale e formativo agli operatori sanitari nel rispetto dei requisiti di legge e sosteniamo la ricerca e lo sviluppo con investimenti significativi. I nostri prodotti sono progettati per essere sicuri e affidabili nella destinazione d uso approvata e sono conformi o eccedono tutti i requisiti normativi e regolatori, compresi quelli riguardanti il confezionamento, l etichettatura e le istruzioni per l uso. Desideriamo anticipare gli standard e i requisiti futuri in modo da migliorare la salute e la sicurezza dei clienti e dei pazienti. Azionisti Conduciamo le nostre operazioni nel rispetto dei principi generalmente accettati e delle norme di buona governance e in particolare delle norme di quotazione delle borse valori di Londra e di New York. Miriamo a fornire una crescita sostenuta e redditizia e un miglior utile per i nostri azionisti. Forniamo informazioni tempestive, affidabili e chiare sulle nostre attività, sulla struttura, sulla situazione finanziaria e sulle prestazioni. Rapporti di lavoro Siamo impegnati a stabilire rapporti reciprocamente vantaggiosi con tutti i nostri partner in affari, con i fornitori e altri stakeholder. Lavoreremo solo con stakeholder che aderiscono ai principi aziendali e agli standard di salute, sicurezza, sociali e ambientali coerenti con i nostri. Società e collettività Lavoriamo con i governi nazionali e locali e con altre organizzazioni per soddisfare i nostri obblighi legali e civici, gestire l impatto sull ambiente e contribuire allo sviluppo di leggi e regolamenti che riguardano i nostri interessi aziendali. Ci sforziamo di essere buoni cittadini d impresa essendo membri attivi delle nostre comunità locali e incoraggiando e sostenendo i dipendenti che svolgono lavoro per la collettività. Sviluppo sostenibile Siamo impegnati nel continuo miglioramento del nostro impatto ambientale, sociale ed economico e nello sviluppo di un business sostenibile. Siamo impegnati nella protezione dell ambiente con l utilizzo di risorse rinnovabili ove possibile e lo sviluppo di processi produttivi e di prodotti che minimizzano gli effetti avversi sull ambiente. 4 Codice di condotta e principi aziendali7 C. Governance e Compliance La maggioranza del Consiglio di Amministrazione di Smith & Nephew e dell Ethics and Compliance Committee del Consiglio di Amministrazione è costituita da amministratori esterni indipendenti. Periodicamente, l azienda adotta politiche e procedure globali che descrivono nei dettagli i requisiti del Codice. Eventuali scostamenti da queste policy o procedure devono essere approvati da un dirigente aziendale e dal responsabile della Compliance dopo avere consultato altri dirigenti funzionali, se del caso. È necessario disporre di una approvazione scritta. I dirigenti hanno la responsabilità di assicurare che il Codice sia comunicato a tutti i dipendenti e da questi rispettato. La responsabilità quotidiana è delegata al Senior Management aziendale. Questo ha la responsabilità di implementare questi principi, se necessario tramite linee guida più dettagliate e create su misura per attività particolari o per esigenze e normative locali, avvalendosi dell assistenza dei professionisti aziendali della Compliance e di altri esperti funzionali. Tutti i dipendenti e le altre persone soggette a questo Codice sono tenuti a segnalare tutte le violazioni del Codice a un Compliance Officer o mediante altre procedure di segnalazione autorizzate. Il Chief Compliance Officer può, in base alla natura della violazione, riferirla all Ethics and Compliance Committee del Consiglio di Amministrazione. Il dipendente o la persona soggetta a questo Codice, che sia consapevole di una violazione e non la segnali, può essere sottoposto ad azione disciplinare da parte dell azienda, ai sensi delle leggi vigenti. I dipendenti possono effettuare la segnalazione in maniera confidenziale, e l azienda farà tutto il possibile per mantenere l anonimato del dipendente che ha effettuato la segnalazione. L azienda non consentirà ritorsioni nei confronti di un dipendente che in buona fede faccia una segnalazione. L azienda non contesterà al dipendente eventuale perdita di attività derivante dall adesione a questi principi e ad altre policy e istruzioni obbligatorie. Ogni dipendente è tenuto a seguire e conoscere questi principi. I dipendenti, eventualmente consultandosi, sono anche tenuti a conoscere tutte le leggi e i Codici industriali vigenti di settore e devono rispettare tutte le leggi e i Codici industriali che regolano l attività dell Azienda, ovunque essa si svolga. Il mancato rispetto delle leggi e dei Codici industriali può comportare un azione disciplinare a carico del dipendente, fino al licenziamento. Codice di condotta e principi aziendali 58 II. CONDOTTA AZIENDALE Siamo onesti e corretti in tutti gli aspetti della nostra attività e pretendiamo lo stesso nei rapporti che intraprendiamo con tutti coloro con i quali facciamo affari. A. Interazioni con gli operatori sanitari e con i funzionari statali Il dipendente ha l obbligo di conoscere e rispettare le leggi e i regolamenti che governano le interazioni con i professionisti sanitari e i funzionari statali. In quanto produttori di dispositivi medici, ci atteniamo ai Codici pubblicati da AdvaMed negli Stati Uniti e da Eucomed in Europa e ai codici industriali di settore utilizzati in altri mercati. I principi di questi codici industriali hanno lo scopo di salvaguardare da influenze improprie le scelte operate in campo medico. I Codici industriali forniscono la base per uno standard minimo accettabile nel settore. Come già segnalato, in alcune Regioni le leggi locali e i Codici industriali possono essere più rigorosi. In ogni caso, in tutte le interazioni con i professionisti sanitari e i funzionari statali occorre attenersi alle leggi vigenti e ai Codici industriali. Le leggi vigenti e i Codici industriali sono in generale quelli del Paese in cui l operatore sanitario o funzionario statale risiede, o nel quale è abilitato a svolgere la professione. Se un attività interessa più Paesi (ad esempio, un operatore sanitario di un Paese eroga servizi in un altro Paese), si deve prestare la massima attenzione a osservare le normative di entrambi i Paesi, nella misura in cui sono applicabili. 1. Divieto generale di pagamenti impropri Non dovete mai offrire o eseguire alcun pagamento improprio (direttamente o indirettamente, in contanti o in natura) a professionisti sanitari, a funzionari governativi, né a nessun altra persona. È vietato altresì incoraggiare o consentire ad altri di offrire o eseguire pagamenti impropri. Non dovete chiedere o ricevere alcun pagamento improprio (direttamente o indirettamente, in contanti o in natura) da operatori sanitari, funzionari statali, o altri. In vari Paesi sono in vigore leggi che vietano pagamenti impropri ai funzionari dello stato. Possiamo citare ad esempio il codice penale PRC e la legge contro la concorrenza sleale, la legge statunitense sulle pratiche anti-corruzione (US FCPA), la legge britannica contro la corruzione (UK Bribery Act) e altre leggi adottate ai sensi della convenzione OCSE per la lotta contro la corruzione. Tali limitazioni hanno validità indipendentemente dal fatto che in determinati Paesi o culture certe forme di pagamento improprio siano considerate pratiche commerciali accettate. Occorre attenersi a questa sezione del Codice in tutti i mercati dove lavoriamo anche quando gli standard previsti dal Codice siano più elevati di quelli praticati da altri in questo mercato e anche quando il rispetto del Codice comporti la rinuncia ad opportunità commerciali. Queste limitazioni riguardano persino il pagamento di piccoli importi per assicurare o velocizzare l adeguato svolgimento dei doveri routinari di un funzionario statale ( piccole liberalità ). Questi pagamenti sono vietati. Le restrizioni riguardano tutte le forme di pagamento improprio, siano esse eseguite direttamente o da altre persone o società che agiscono per conto nostro. È necessario prestare particolare attenzione quando si lavori con rappresentanti di terze parti e con altri fornitori di servizi. Occorre assicurarsi che essi siano autorizzati ad agire per nostro conto, nei casi che lo richiedono. Si considera una violazione del presente Codice qualsiasi rapporto con o qualsiasi pagamento effettuato a un rappresentante di terze parti o altro fornitore di servizi del quale si sa o si ritiene probabile che effettui un pagamento improprio possibilmente correlato alla nostra attività commerciale. Le limitazioni sui pagamenti impropri non si applicano ai pagamenti legittimi e leciti fatti agli operatori sanitari per motivi commerciali autentici, ivi compresi i contratti. 6 Codice di condotta e principi aziendali9 2. Assunzione di parenti e altri comportamenti È fatto divieto di assumere come dipendente o rappresentante di terzi un familiare stretto di un professionista sanitario o di un funzionario statale allo scopo di favorire l uso o l acquisto di prodotti o servizi da parte dell operatore sanitario o del funzionario governativo, o di fare o mantenere affari. È altresì vietato consentire a un soggetto, che risulti, a voi o all azienda, avere una relazione di parentela diretta con un operatore sanitario o con un funzionario governativo, di agire quale venditore o procacciatore d affari presso questo operatore sanitario o funzionario statale, a meno che non si ottenga l approvazione scritta di un dirigente aziendale che si sia consultato con il Compliance Officer locale. Per richiedere l approvazione, occorre fornire tutte le informazioni pertinenti relative alle qualifiche e al curriculum del candidato insieme al ruolo proposto e alle mansioni. Fatta eccezione per le transazioni autorizzate in relazione alla nostra attività commerciale, non è consentito instaurare alcun rapporto commerciale con operatori sanitari, funzionari statali, o enti o organizzazioni di proprietà di o controllati da operatori sanitari o da un familiare stretto di un operatore sanitario o di un funzionario governativo, a meno che non si disponga dell autorizzazione scritta da parte del dirigente aziendale in accordo con il Compliance Officer pertinente. 3. Riunioni e conferenze Tutte gli incontri tra i dipendenti e i professionisti sanitari relativi all attività dell Azienda devono essere di natura professionale e avere uno scopo appropriato. È possibile effettuare riunioni di vendita, promozionali e in generale altre riunioni di lavoro con gli operatori sanitari per discutere, ad esempio, caratteristiche di prodotti, condizioni di vendita o contratti. È consentito fornire ai professionisti sanitari training e addestramento sui prodotti, per favorirne un uso sicuro ed efficace. Questi eventi devono svolgersi in ambienti clinici, educazionali, in sale per conferenze o in altri ambienti adatti, compresi alberghi o strutture dove il professionista sanitario opera. Se tali eventi prevedono viaggi fuori sede, è consentito pagare agli operatori sanitari spese di viaggio e di alloggio ragionevoli, in linea con le leggi e i codici industriali applicabili. Smith & Nephew attribuisce molta importanza alle conferenze indipendenti, educazionali, scientifiche o per la creazione di politiche che promuovano la conoscenza scientifica e i progressi medici e siano di ausilio all erogazione di cure sanitarie efficaci. Con ciò si intende: Conferenze sponsorizzate da associazioni mediche nazionali, regionali o specialistiche; Conferenze sponsorizzate da provider accreditati di educazione continua in medicina; e Seminari ed altre riunioni formali nelle quali i medici discutono i casi clinici di uno o più pazienti. L azienda può dare il proprio sostegno a una conferenza e, in alcuni Paesi, sponsorizzare gli operatori sanitari che si recano alla stessa, in linea con le leggi e i Codici industriali vigenti. Non è consentito invitare gli operatori sanitari a congressi, o pagare loro le spese di partecipazione, a titolo di ricompensa o per indurre impropriamente all acquisto di prodotti. È consentito includere solo partecipanti che abbiano un legittimo interesse professionale al convegno. Non è consentito invitare né pagare alcun tipo di spesa agli ospiti personali di un operatore sanitario. Non è consentito tenere riunioni di affari o conferenze in sedi lussuose o stravaganti, o in sedi che sono principalmente note per le loro strutture di intrattenimento. Deve essere il programma della conferenza ad attrarre i partecipanti e non il viaggio, il vitto o la sede associata. Per favorire la concentrazione esclusivamente su argomenti commerciali, non è consentito offrire svaghi o attività ricreative, come spettacoli o eventi sportivi (compresi golf, sci e caccia), o viaggi vacanze. Tutte le spese di viaggio, alloggio o di altro tipo associate a tali riunioni devono essere debitamente autorizzate e pagate in linea con le leggi, i Codici industriali e le procedure dell Azienda. Non saranno coperte altre spese. Codice di condotta e principi aziendali 710 4. Pasti È consentito offrire pranzo o cena come gesto di cortesia durante le trattative di affari, a patto che si osservino le limitazioni previste dall azienda e ci si attenga alle leggi e ai Codici industriali vigenti. I pranzi o le cene devono essere di valore modesto e non frequenti, non associati a svaghi o eventi ricreativi e offerti in un ambiente adatto a discussioni di lavoro. È consentito offrire pranzi e cene solo agli operatori sanitari che effettivamente partecipano alle riunioni di lavoro. Non è consentito offrire il pranzo o la cena all intero personale di un reparto se alcuni non partecipano alla riunione o non sono partecipanti necessari, né ad un ospite personale di un operatore sanitario. Inoltre, non è consentito offrire un pranzo al quale non si partecipi personalmente. 5. Omaggi e materiale educazionale È possibile fare omaggi agli operatori sanitari o ai funzionari governativi quando tali regali siano permessi dalle leggi vigenti e dai Codici industriali. I regali devono essere di valore modesto e non essere frequenti. Essi possono comprendere oggetti con valore educativo, che siano di beneficio per i pazienti o che abbiano un autentica funzione educativa. Se nelle procedure sono consentiti doni, verrà deciso un valore equo di mercato sulla base del valore al dettaglio e non sulla base del costo di acquisto dell oggetto per l azienda. 6. Contratti In alcune circostanze, si considera appropriato che l azienda stipuli contratti con gli operatori sanitari. Esempi di accordi appropriati sono: Tutti gli accordi di consulenza si basano su Needs Assessment documentati. Tutti i consulenti selezionati per un incarico vengono approvati in linea con le procedure applicabili. La scelta si basa sulle esigenze dell Azienda e sulle competenze e l esperienza degli operatori sanitari. Essa non viene influenzata da fattori impropri, quali vendite passate, presenti o future del professionista sanitario selezionato. Gli addetti alle vendite possono suggerire i consulenti in base alle esigenze dell Azienda e alle competenze e abilità dell operatore sanitario, ma in nessuna circostanza gli addetti alle vendite possono controllare o influenzare impropriamente la decisione di dare un incarico a un determinato operatore sanitario. I compensi per i servizi di consulenza non devono superare il valore equo di mercato, stabilito utilizzando le informazioni sul compenso raccolte da un organizzazione esterna indipendente (se possibile). Il Compliance Officer competente deve esaminare e approvare il metodo di determinazione del valore equo di mercato per ciascuna regione geografica. Qualsiasi pagamento connesso a un contratto non deve superare il preventivo di spesa approvato per quell accordo di consulenza. L azienda può stipulare contratti purché in linea con questo Codice e le relative procedure dell azienda. Ciascuna azienda locale farà ogni sforzo ragionevole per assicurare che i rappresentanti di terze parti che lavorano per suo conto stipulino solo accordi conformi al presente Codice. L azienda e i suoi rappresentanti di terze parti non potranno mai stipulare accordi finanziari impropri con gli operatori finanziari per ricompensarli dell acquisto o dell utilizzo di un prodotto. Consulenza Borse di studio per ricercatori Riunioni professionali e incarichi a relatori Docenze Studi clinici e pubblicazioni Contratti di licenza Ricerche, borse di studio e donazioni 8 Codice di condotta e principi aziendali11 7. Needs Assessment Ciascuna divisione e organizzazione stipulerà solo accordi in linea con un piano e un bilancio approvati, processo che definiamo della valutazione del fabbisogno (Needs Assessment). Ciascuna divisione e organizzazione esaminerà i Needs Assessment almeno una volta l anno. Le modifiche sostanziali ai Needs Assessment possono essere approvate solo se la richiesta corrisponde a un esigenza aziendale commercialmente ragionevole e motivata, non prevista al momento dell approvazione dei Needs Assessment. 8. Pagamenti e registrazione Tutti i pagamenti agli operatori sanitari o ai funzionari statali devono essere autorizzati in anticipo, in linea con le procedure relative. Tutti i pagamenti da noi effettuati (o che rappresentanti di terze parti o altri eseguono per conto nostro) devono essere documentati accuratamente. La documentazione deve includere, come minimo, i dettagli di chi riceve il pagamento, l importo e lo scopo del pagamento stesso. È vietato falsificare o alterare le transazioni o i documenti. L azienda dovrà effettuare i pagamenti con trasferimento elettronico di fondi tutte le volte che sia possibile. Il pagamento in contanti non è consentito. 9. Accordi sui diritti proprietari L azienda può stipulare un accordo di diritti intellettuali proprietari con operatori sanitari per un prodotto o un servizio solo se prevede che l operatore sanitario fornisca, o se questi ha già fornito, un contributo sostanziale allo sviluppo del prodotto o del servizio. Ogni divisione e organizzazione deve instaurare una procedura per assicurasi di conservare la documentazione di qualsiasi contributo sostanziale a una proprietà intellettuale, sia nel caso sia fornito da un singolo operatore sanitario, sia da un gruppo nel quale il singolo operatore sanitario è coinvolto attivamente. 10. Sovvenzioni (grant) e donazioni L azienda può concedere grant o donazioni a scopi educativi, filantropici o umanitari in linea con tutte le leggi vigenti, i Codici industriali e questo Codice. Le sovvenzioni o donazioni possono essere concesse solo previa approvazione della Compliance. Le sovvenzioni o donazioni possono essere approvate solo per: Sostenere autentiche ricerche mediche indipendenti per l avanzamento della scienza medica o a scopi educativi, se la sovvenzione ha obiettivi e passaggi non collegati all acquisto di nostri prodotti; o Organizzazioni filantropiche o con scopi filantropici riconosciuti, come assistenza ai più bisognosi, educazione dei pazienti, pubblica istruzione, o per sponsorizzare eventi i cui proventi siano destinati in beneficenza. Gli addetti alle vendite e al marketing non devono essere coinvolti nella approvazione di sovvenzioni o donazioni. Le sovvenzioni o donazioni non devono essere correlate ad acquisti passati, presenti o futuri dei nostri prodotti o servizi. 11. Programmi di scontistica È vietato partecipare a vendite, azioni di marketing o tenere altri comportamenti che violino leggi vigenti o Codici industriali, incluse le leggi emanate per prevenire frodi o abusi nel settore dell assistenza sanitaria. La legge può limitare la nostra capacità di effettuare determinate transazioni anche se le motivazioni sono corrette. Tutti gli accordi riguardanti sconti, riduzioni, permute, campioni gratuiti, noleggio di apparecchiature, aggiornamenti e così via devono essere approvati in linea con le leggi vigenti e con le procedure dell azienda. Codice di condotta e principi aziendali 912 12. Promozione prodotti e materiale educazionale Tutte le attività di vendita e di marketing devono rispettare l etichettatura del prodotto approvata per quel mercato locale. È possibile utilizzare solo materiale promozionale approvato per l uso con i clienti di quel mercato. Anche il materiale mirato a educare i pazienti su una patologia può essere considerato materiale promozionale. 13. Valutazione di prodotti e campioni In alcune circostanze, è consentito dare prodotti in omaggio agli operatori sanitari a scopo dimostrativo, per consentire loro di valutarli e decidere se e quando utilizzarli, ordinarli, acquistarli o raccomandarli in futuro. Se si forniscono gratuitamente a scopo di valutazione consumabili o beni strumentali, è necessario farlo nell ambito di una formale procedura sviluppata dall azienda locale. E fatto divieto di fornire campioni omaggio agli operatori sanitari come ricompensa per l acquisto o l utilizzo di un prodotto. 14. Gestione di reclami e rimborsi È consentito offrire agli operatori sanitari informazioni accurate e veritiere per spiegare la copertura di possibili rimborsi e gli aspetti economico-sanitari dei nostri prodotti e servizi. È anche consentito aiutare gli operatori sanitari e altri a ottenere decisioni favorevoli in merito alla copertura e a livelli di rimborso adeguati da parte di coloro che pagano assicurazioni sanitarie governative e commerciali. Tuttavia, tutte le informazioni e l aiuto forniti da noi o per conto nostro devono essere veritieri e non ingannevoli e devono attenersi alle leggi vigenti. La legge potrebbe incriminare chiunque presenti una falsa richiesta di rimborso o documentazione falsa per ottenere un pagamento dagli enti governativi o per trattenere denaro al quale non ha diritto. La persona o l azienda che aiuti, incoraggi o spinga qualcun altro a presentare una falsa richiesta di rimborso può essere ritenuta responsabile della falsa richiesta. È vietato suggerire modalità di fatturazione per servizi non necessari dal punto di vista medico ed essere coinvolti in qualsiasi pratica fraudolenta allo scopo di ottenere pagamenti non appropriati. Per proteggere i dipendenti da errori in questo campo, nessuno è autorizzato a sollecitare rimborsi o procedure di richiesta di rimborso a nome nostro, se non in linea con le nostre istruzioni o linee guida scritte. 15. Comportamento in sala operatoria o in ambiente clinico Prima di entrare in sala operatoria o altro ambito clinico per conto dell azienda, il dipendente deve completare un apposito training. È consentito entrare in una sala operatoria o in altro ambiente clinico solo con l autorizzazione del responsabile della struttura. Si dovranno seguire in qualunque momento tutte le leggi vigenti, i Codici industriali e le procedure ospedaliere. È vietato interferire con il processo decisionale clinico indipendente degli operatori sanitari. L azienda non può fornire supporto per copertura, rimborsi e questioni economico-sanitarie allo scopo di incoraggiare in modo illegale i professionisti sanitari a utilizzare, raccomandare o acquistare i nostri prodotti. Le leggi vigenti e i Codici industriali possono non consentire all azienda di fornire servizi gratuiti che eliminano spese generali o di altro tipo che gli operatori sanitari avrebbero dovuto altrimenti pagare come parte delle loro operazioni commerciali. 10 Codice di condotta e principi aziendali13 16. Donazioni politiche e contatti con i funzionari statali È rigorosamente proibito l uso di fondi o beni aziendali in qualsiasi forma (denaro contante, beni, servizi o uso di strutture) per contributi politici a funzionari statali o personalità politiche. L offerta di denaro o di altri effetti di valore (ad esempio spese di viaggio, forme di intrattenimento) ai funzionari statali, collegata o meno a ragioni di business, può essere considerata una violazione delle normative locali. Bisogna anche agire con le dovute cautele prima di contattare un funzionario statale in carica, in circostanze che potrebbero essere considerate di pressione politica. In caso di dubbi, consultare i professionisti aziendali prima di agire. 17. Trasporto aereo privato Non è consentito far viaggiare operatori sanitari o funzionari governativi su aerei personali o su aerei a noleggio, a meno che non si disponga dell autorizzazione scritta da parte di un dirigente aziendale che si sia a sua volta consultato con il Compliance Officer di competenza. B. Dipendenti dell azienda 1. Condotta sul posto di lavoro I dipendenti sono tenuti a mantenere un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano a proprio agio, privo di molestie, atti discriminatori o altra condotta impropria. Nessuna condotta impropria sul posto di lavoro viene tollerata da parte di Smith & Nephew. Nel corso delle attività lavorative quotidiane, il dipendente è tenuto a comportarsi con cortesia e rispetto nell interazione con gli altri dipendenti e le altre persone con cui l azienda fa affari. Il dipendente è tenuto a non lasciarsi coinvolgere in: stereotipi di natura razziale, religiosa o di altro tipo battute o gesti denigratori condotte verbali o fisiche di natura sessuale, razzista o diffamatoria atti aggressivi o intimidatori umorismo inopportuno comunicazione o esibizione di materiale offensivo sul luogo di lavoro. Le infrazioni di questa policy da parte del dipendente possono essere considerate condotta gravemente inappropriata e dare luogo a sanzioni disciplinari, fino all interruzione del rapporto di lavoro. Codice di condotta e principi aziendali 1114 2. Conflitti di interesse Nessuna attività, sia nello svolgimento delle proprie mansioni che nel tempo libero, deve costituire motivo di conflitto con le responsabilità assunte dal dipendente verso l azienda. Nessuna attività svolta sul lavoro o nel tempo libero deve compromettere la reputazione e l immagine dell azienda. Uso improprio È inoltre proibito l uso scorretto delle risorse o dell influenza dell azienda. Anche la sola parvenza di un motivo di conflitto, sia pure non intenzionale, può avere effetti negativi. È importante riflettere su come le azioni di ciascuno di noi possano apparire agli occhi altrui ed evitare che vi sia anche solo la percezione di un conflitto di interessi. Nel contesto della procedura di assunzione, tutti i dipendenti devono rivelare se hanno un parente stretto che è un operatore sanitario o un funzionario statale. Inoltre, occorre rendere note (per iscritto al proprio responsabile) le attività extra-lavorative, gli interessi finanziari o eventuali rapporti che possano rappresentare un conflitto o la parvenza di un conflitto. Evitare azioni o rapporti che possano causare potenziali conflitti o dare la parvenza di un conflitto rispetto al proprio ruolo o agli interessi dell azienda. Diffidare di regali o altri favori provenienti da chi cerca di concludere affari con Smith & Nephew e non accettare nessun bene o altro favore di valore significativo il cui scopo o effetto, reale o apparente, sia quello di influenzare il vostro giudizio. Nel dubbio, consultare il proprio responsabile. Non utilizzare per motivi personali le risorse, la proprietà intellettuale, il tempo o le strutture aziendali, incluse le apparecchiature dell ufficio, la posta elettronica e le applicazioni software dei computer. Non trarre vantaggio personale da alcuna opportunità nella quale l azienda potrebbe avere interesse e di cui si viene a conoscenza attraverso la propria posizione aziendale, le informazioni ottenute per l azienda o di proprietà dell azienda. Ottenere l approvazione del proprio responsabile e del dipartimento legale o del Company Secretary (UK) prima di accettare incarichi di funzionario, direttore o consigliere no-profit presso un ente esterno mentre si è dipendenti di Smith & Nephew. Essere particolarmente cauti se l organizzazione ha relazioni con Smith & Nephew o se prevede il sostegno finanziario o di altro tipo da parte dell azienda. L approvazione non verrà concessa laddove l opportunità in questione possa creare un conflitto di interessi. 3. Informazioni personali e riservate, privacy e sicurezza Non divulgare alcuna informazione personale o riservata dell azienda, ad eccezione dei casi in cui tale divulgazione sia autorizzata perché relativa alla conduzione delle attività aziendali. Se ritiene di essere costretto a tale divulgazione, il dipendente deve richiedere assistenza dell ufficio legale del Gruppo. È proibito utilizzare le informazioni riservate dell azienda al fine di ottenere qualsiasi tipo di vantaggio personale sia durante che dopo la conclusione del proprio rapporto di lavoro con l Azienda. Le informazioni riservate comprendono tutti quei dati non di pubblico dominio relativi all Azienda, la cui segretezza rappresenta un vantaggio o la cui divulgazione rappresenterebbe uno svantaggio per l Azienda. L Azienda è fortemente impegnata a proteggere le proprie informazioni proprietarie e si aspetta che ogni informazione relativa alla proprietà intellettuale venga trattata dai dipendenti come riservata e soggetta al presente Codice. Nello svolgimento del proprio lavoro per l azienda non si devono utilizzare informazioni confidenziali relative ad altre organizzazioni, provenienti da fonti esterne all azienda, se vi è motivo di ritenere che siano state ottenute in maniera impropria. Occorre usare estrema cautela nella trasmissione di informazioni riservate relative all azienda per la facile accessibilità dei sistemi elettronici e, nel caso, seguire sempre la policy aziendale per la trasmissione dei dati per via informatica. L Azienda è impegnata nella protezione dei dati personali. Il dipendente è tenuto a rispettare tutte le procedure e normative che si applicano alla raccolta, all utilizzo e alla conservazione dei dati personali. L accesso ai dati contenenti informazioni personali o il loro utilizzo è consentito al dipendente solo se richiesto dalla propria mansione nell Azienda. L Azienda non vende i dati personali a terze parti a meno che non abbia ricevuto specifica autorizzazione da parte del singolo interessato le cui informazioni sono contenute nei dati in oggetto. 12 Codice di condotta e principi aziendali15 4. Computer e sistemi informatici globali (GIS) L accesso a Internet e ad altri sistemi di comunicazione elettronica (come posta elettronica, messenger e voic ) rappresenta un valido supporto nello svolgimento delle attività quotidiane dell Azienda. Tuttavia, l utilizzo di questi mezzi solleva anche problemi di sicurezza. Ne consegue che è necessario adottare una serie di precauzioni per garantire l integrità, la riservatezza e la sicurezza delle informazioni e della tecnologia dell Azienda. L accesso a Internet rappresenta un rischio sia per il computer personale che per l intero sistema informatico aziendale. Per le attività di questo tipo, il dipendente deve utilizzare solo strumenti e metodologie approvati. L utilizzo saltuario delle apparecchiature elettroniche aziendali per scopi personali è consentito, ma quando si utilizzino i sistemi informatici e di comunicazione dell azienda la privacy personale non è garantita. Poiché tutti i documenti e le informazioni presenti nei sistemi sono di proprietà dell Azienda, essi sono soggetti a controllo in qualsiasi momento. In base alla legislazione vigente, l Azienda si riserva il diritto di accedere e monitorare i sistemi informatici e di comunicazione, inclusi posta elettronica e altri documenti elettronici, per tutti gli usi previsti dalla legge. Al dipendente non è consentito utilizzare le risorse o i sistemi aziendali per comunicazioni che: Contengano un linguaggio discutibile oppure offensivo Contengano informazioni illegali oppure oscene Possano comportare una perdita di dati o un danno per il destinatario e il suo sistema informatico Siano diffamatorie Interferiscano con il lavoro del dipendente o di altri Importunino il dipendente per scopi non autorizzati. L azienda ha adottato politiche ulteriori relative alla sicurezza informatica e all uso accettabile della tecnologia informatica. 5. Gestione dei libri contabili, delle registrazioni e dei documenti L Azienda opera secondo specifici standard contabili e di reporting ed è impegnata a tenere registrazioni contabili accurate, redigere rendiconti finanziari coerenti e condurre un controllo finanziario interno efficiente. I nostri documenti contabili e la documentazione di appoggio sono mirati a descrivere accuratamente e a riflettere la reale natura delle transazioni che svolgiamo e sono conformi agli standard di contabilità vigenti. L Azienda si avvale di una funzione di auditing interno che verifica l adeguatezza dei controlli e dei sistemi finanziari interni, nonché la conformità al Group Finance Manual (Manuale finanziario del gruppo). Essendo quotata in borsa, l azienda rispetta le varie leggi e normative nonché le regolamentazioni delle autorità di controllo finanziario e delle Borse in cui vengono scambiate le sue azioni. Tra gli altri requisiti, questi organismi e autorità richiedono una supervisione indipendente delle pratiche contabili aziendali così come una maggiore responsabilità a livello dirigenziale relativamente all accuratezza e alla completezza dei rendiconti finanziari dell Azienda. Per ulteriori informazioni sulle procedure e i criteri adottati per le questioni finanziare, consultare il Group Finance Manual (Manuale finanziario del gruppo). In conformità con le leggi e con i Codici industriali vigenti, il dipendente deve mantenere i documenti correnti e gli archivi in modo idoneo per le proprie esigenze lavorative quotidiane. I documenti obsoleti o storici devono essere descritti in un apposito elenco per il trasferimento dei dati e conservati ragionevolmente e in maniera idonea a proteggerli da eventuali danni. I documenti che per legge devono essere conservati per un determinato periodo di tempo non devono essere distrutti fino al termine di tale periodo. La regolare distruzione dei documenti deve essere immediatamente interrotta nel caso in cui il dipendente venga a conoscenza di una richiesta giudiziaria relativa agli stessi o nel caso in cui l ufficio legale abbia esplicitamente richiesto la conservazione di determinati documenti. Il dipendente deve essere a conoscenza dei requisiti specifici relativi al proprio ramo di attività e alla propria area geografica, così come delle politiche e procedure aziendali in vigore. Codice di condotta e principi aziendali 1316 6. Gestione dei contratti e terzi Il dipendente è tenuto a conformarsi a quanto segue nel rispetto degli accordi contrattuali dell azienda: Tutti i contratti devono essere debitamente autorizzati e firmati dal numero appropriato di firmatari autorizzati. Per informazioni sulle autorizzazioni necessarie rivolgersi all ufficio legale o alla Company secretary (UK). Per ciascun distributore/venditore terzo rilevante per il business è necessario esercitare una valutazione preventiva (due diligence). Questa costituisce la base del processo di selezione e idoneità dei terzi, finalizzato a tutelare l immagine dell azienda evitando associazioni con controparti di dubbia reputazione. C. Questioni aziendali / Mercato 1. Anti-trust e concorrenza Le leggi sull anti-trust e sulla concorrenza regolano, tra l altro, i rapporti tra aziende concorrenti, gli accordi di distribuzione, i brevetti, le licenze di copyright e di marchio, le limitazioni territoriali per rivenditori e licenziatari, i ribassi e gli sconti praticati ai clienti e le politiche di prezzo. Verta su offerte, condizioni di offerta, sconti, promozioni o informazioni sui prezzi Comporti un accordo sui prezzi Manipoli un offerta o gara d appalto Assegni un mercato o clienti, ovvero impedisca di concludere affari con un altra parte Si accordi o richieda a un distributore o a un cliente di rivendere i prodotti dell azienda a determinati prezzi o imponga condizioni su come o a chi debbano essere rivenduti i prodotti (con alcune eccezioni previa autorizzazione dell ufficio legale). È vietato ostacolare in maniera sleale i prodotti della concorrenza e qualsiasi confronto tra un prodotto dell azienda e quelli della concorrenza deve essere veritiero e basato su fatti reali. È vietato trarre indebitamente vantaggio dalla concorrenza mediante manipolazione, occultamento, abuso di informazioni riservate, errata rappresentazione di fatti materiali o qualsiasi altra operazione sleale. In generale, il dipendente è tenuto a condurre le operazioni per conto dell azienda secondo i principi della concorrenza leale e in conformità con tutte le leggi e codici industriali vigenti. Generalmente queste leggi vietano qualsiasi accordo tra la nostra azienda e la concorrenza che possa influenzare prezzi, termini e condizioni di vendita o concorrenza leale. Il dipendente responsabile di settori in cui queste leggi trovano applicazione deve essere a conoscenza di tutte le norme pertinenti e delle relative implicazioni nonché, in particolare, della modalità di applicazione nel Paese in cui opera. Non è consentito né al dipendente né all azienda di stipulare con un concorrente un accordo che: 14 Codice di condotta e principi aziendali17 2. Comunicazioni esterne L azienda si impegna a fornire informazioni accurate e affidabili agli stakeholder e al pubblico attraverso i mass media, gli analisti finanziari, gli investitori e i broker. Tutte le dichiarazioni pubbliche, comprese le previsioni, i comunicati stampa, i discorsi e le altre comunicazioni, devono essere oneste, accurate, puntuali e rappresentative dei fatti. Per assicurare una divulgazione coerente e accurata delle informazioni relative all azienda e la non divulgazione delle informazioni riservate, soltanto le persone appositamente designate sono autorizzate a rispondere a domande di giornalisti, analisti finanziari, investitori o del pubblico in generale. Se avvicinato per ottenere informazioni, il dipendente deve annotare il nome della persona richiedente e notificarlo immediatamente ai responsabili aziendali delle comunicazioni. Solo il personale designato a diramare comunicazioni può autorizzare o inviare comunicati da pubblicare sui mass media per conto dell azienda o ad essa attribuiti. I dipendenti sono tenuti a: Non divulgare mai all esterno i prospetti, le prestazioni e le politiche aziendali e a non divulgare informazioni interne senza la debita autorizzazione. Non inviare alcun messaggio a siti di discussioni pubbliche in internet come, ad esempio, le chat, i blog, i bollettini o altri forum aperti e pubblici di natura simile il cui argomento di discussione sia correlato all azienda. Inoltrare qualsiasi richiesta proveniente dagli organi di stampa al personale preposto alle comunicazioni. Inoltrare le richieste degli analisti finanziari e delle istituzioni che si occupano di informazione finanziaria al personale preposto ai rapporti con gli investitori. Ottenere l approvazione del proprio responsabile prima di accettare qualsiasi invito a tenere un discorso nel corso di un evento non aziendale durante l orario di lavoro o il cui tema siano gli affari aziendali. 3. Leggi sui titoli obbligazionari e insider trading Durante lo svolgimento della propria mansione, il dipendente può venire a conoscenza di informazioni determinanti su Smith & Nephew o su altre aziende, prima che siano rese pubbliche. L utilizzo di tali informazioni per trarre vantaggio finanziario o personale di qualsiasi natura o la loro divulgazione a terzi costituisce una violazione di questa policy e potrebbe trasgredire la legge. Sono inclusi l acquisto e la vendita di titoli di qualsiasi azienda sulla quale il dipendente dispone di informazioni importanti non di pubblico dominio, così come la divulgazione di tali informazioni interne a terzi che potrebbero condurre operazioni in base alle informazioni divulgate. In caso di dubbi, contattare l ufficio legale o la Company Secretary del Gruppo. D. Regulatory e qualità 1. Salute, sicurezza e ambiente Gli standard e le pratiche a tutela della salute, della sicurezza e dell ambiente vanno di pari passo con gli eccellenti risultati aziendali. Gli standard elevati sono necessari per garantire che i dipendenti dell azienda, il pubblico e qualsiasi altro soggetto influenzato dal lavoro dei dipendenti siano adeguatamente protetti. Inoltre, le buone pratiche contribuiscono alle performance aziendali in quanto consentono di proteggere e sviluppare le risorse umane e fisiche riducendo i costi. L azienda si impegna alla realizzazione di un ambiente lavorativo sicuro, salutare e conforme alle leggi e ai codici industriali vigenti. Al dipendente viene richiesto di sviluppare un atteggiamento proattivo e collaborativo nei confronti di tematiche quali l ambiente, la salute e la sicurezza. L azienda persegue il mantenimento equo ed efficace di un ambiente lavorativo sicuro che prevenga l insorgere di lesioni e malattie. L azienda chiede al dipendente di attenersi alle procedure operative locali e alle norme per la sicurezza sul posto di lavoro, di segnalare eventuali lesioni o patologie derivanti dallo svolgimento della propria mansione, di adottare le misure necessarie per evitare incidenti e, in generale, di prestare attenzione alla sicurezza. La procedura aziendale relativa a salute, sicurezza e ambiente è consultabile nel sito web aziendale. Codice di condotta e principi aziendali 1518 2. Questioni regolatorie L azienda è soggetta alle normative di legge. La conformità a tali normative contribuisce alle prestazioni aziendali in quanto garantisce la sicurezza del paziente e migliora le performance dei prodotti. Il dipendente deve attenersi a tutte le procedure aziendali nello svolgimento delle proprie mansioni lavorative relative alla gestione del sistema qualità, alla produzione di prodotti finiti da parte di terzi, alla sicurezza dei prodotti, alle ricerche cliniche, al controllo di materiale promozionale, ai reclami dei clienti, agli eventi avversi, alla vigilanza post-marketing, al richiamo dei prodotti e agli avvisi di sicurezza. 3. Divulgazione di informazioni scientifiche L azienda ha adottato globalmente la consuetudine di tenere i clienti costantemente informati sugli usi, la sicurezza, le controindicazioni e gli effetti collaterali dei prodotti e, ove necessario, i requisiti operativi e le caratteristiche degli stessi. L azienda fornisce queste informazioni mediante vari mezzi di comunicazione tra cui: Articoli e supplementi di riviste (stampati ed elettronici) Convegni scientifici Opuscoli sui prodotti Mailing a professionisti sanitari Materiale promozionale e educazionale Presentazioni effettuate da personale di vendita Internet Indipendentemente dal mezzo di comunicazione utilizzato, le informazioni devono essere coerenti con le conoscenza scientifiche disponibili sui prodotti, devono essere approvate per l uso secondo le normative del regolatorio e devono essere conformi ai requisiti locali della buona pratica medica e delle leggi. Gli articoli che trattano di studi sponsorizzati dall azienda devono soddisfare gli standard per gli autori definiti dalla rivista scelta per la pubblicazione, o quelli della società scientifica, dell organizzazione o della sede in caso di evento. L autore deve dichiarare eventuali sovvenzioni o altro sostegno ricevuto da Smith & Nephew. 4. Controllo del commercio internazionale Le leggi che controllano il commercio internazionale hanno lo scopo di garantire che determinati Paesi, enti o persone fisiche, in particolare se associati ad attività terroristiche, non ricevano determinati beni e servizi, né alcun contributo finanziario. La maggior parte dei Paesi, in particolare gli Stati Uniti e gli Stati Membri dell Unione Europea, proibiscono o richiedono una licenza per il commercio internazionale con quei Paesi che sono soggetti a sanzioni. Molti Paesi detengono inoltre elenchi di persone fisiche o giuridiche soggette a limitazioni nelle transazioni. L azienda richiede la più rigorosa osservanza di queste regole, tanto che tutte le transazioni sono soggette alla verifica della conformità con tutte le regole applicabili al commercio con Paesi e con persone soggetti a sanzioni e con utenti finali con i quali il commercio è vietato. E. Segnalazione di condotte scorrette È obbligatorio segnalare qualunque violazione del Codice, anche se non si è coinvolti in prima persona. L omessa segnalazione può comportare un azione disciplinare, fino a comprendere la cessazione del rapporto di lavoro. La segnalazione deve essere effettuata in uno dei modi seguenti. Si possono contattare: Il Compliance Officer o il Chief Compliance Officer; L ufficio legale del Gruppo; oppure Il proprio responsabile in Smith & Nephew, o un dirigente anziano, che dovrà poi trasmettere la segnalazione al personale addetto alla Compliance o ai legali, a seconda dei casi. L ufficio risorse umane di Smith & Nephew È inoltre possibile visitare il sito web della Compliance per fare una segnalazione via internet o per l elenco dei numeri di telefono da contattare per effettuare una segnalazione. Le segnalazioni possono essere anonime. In talune circostanze potrà essere necessario rivelare l identità della persona che ha effettuato la segnalazione. Nel caso, faremo tutto il possibile per proteggere le informazioni personali. Ci assicureremo che non sia presa alcuna misura contro chiunque effettui, in buona fede, una segnalazione relativa a una violazione del Codice, effettiva o presunta. Un azione di questo genere sarebbe, di per sé, una violazione della nostra policy. 16 Codice di condotta e principi aziendali19 Appendice A: Definizioni Accordi indica qualsiasi accordo o transazione eseguito in rapporto con il nostro business che implichi, direttamente o indirettamente, l offerta o il pagamento di qualunque effetto di valore a un operatore sanitario in relazione a servizi di consulenza, sponsorizzazioni, donazioni o sovvenzioni. Azienda o Smith & Nephew, noi, ci, indicano qualsiasi società del gruppo Smith & Nephew. Donazione indica qualsiasi dono, in contanti o di altra natura (inclusi i nostri prodotti) fornito a organizzazioni senza scopo di lucro e/o per scopi filantropici. Funzionario governativo o statale indica: Chi detiene una posizione legislativa, amministrativa o giudiziaria di qualunque tipo, sia per nomina che per elezione, in un Paese o territorio; Chi agisce in veste ufficiale per conto dello Stato o di un dipartimento, di un agenzia o di un ente di Stato; Qualsiasi funzionario, dipendente o agente di un organizzazione pubblica internazionale come, ad esempio, l Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) o l Organizzazione delle Nazioni Unite (ONU); Qualsiasi funzionario, dipendente o agente di un partito politico o chiunque agisca in veste ufficiale per conto di un partito politico; e/o Qualsiasi candidato a una carica politica. In base alla legge il dipendente o il consulente di un ospedale o di un istituzione di proprietà governo dello Stato deve essere considerato un funzionario governo statale o governativo. Sovvenzione o grant indica qualsiasi pagamento eseguito in rapporto a: (a) Programmi educazionali per professionisti sanitari, come attività di formazione continua in medicina (incluse spese per il relatore, spese di struttura e pranzi e cene di modesta entità per i partecipanti); (b) gruppi per l educazione e il supporto ai pazienti, e lo screening dello stato di una malattia o esposizioni sanitarie rivolte ai consumatori; (c) fondi per studenti in medicina, specializzandi o borsisti per la partecipazione a conferenze formative; o (d) ricerche mediche indipendenti di interesse scientifico. Operatore sanitario indica singole persone fisiche o giuridiche che hanno facoltà di acquistare, noleggiare, raccomandare, utilizzare, disporre l acquisto o il noleggio di o prescrivere prodotti o servizi dell azienda. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, si tratta di: medici, assistenti, infermieri, farmacisti, direttori sanitari, sperimentatori, ricercatori, clienti, procacciatori d affari, educatori professionali, ospedali, centri di chirurgia ambulatoriale, organizzazioni per acquisti di gruppo, organizzazioni di gestione sanitaria, assicuratori, dipendenti, grossisti e qualsiasi individuo dipendente da tali enti con responsabilità di acquisto, prescrizione, raccomandazione, influenza o accordo per l acquisto o la vendita di prodotti o servizi dell azienda. Familiare stretto o Rapporto familiare stretto indica chiunque abiti a casa del professionista sanitario o del funzionario statale, o il marito, la moglie, un figlio o una figlia, un fratello o una sorella, un genitore, il patrigno o la matrigna, il figliastro o la figliastra, il fratellastro o la sorellastra, il suocero o la suocera, il genero o la nuora, il cognato o la cognata, il nonno o la nonna, il nipote o la nipote e la moglie o il marito di un nonno o nonna o di un nipote o di una nipote. Pagamento improprio si riferisce a qualsiasi pagamento o beneficio finanziario offerto in modo improprio allo scopo di ottenere o mantenere attività commerciali o per l ottenimento di vantaggi impropri per la persona fisica o l ente che esegue il pagamento per noi. Si deve presupporre che un beneficio finanziario o di altro tipo concesso a un funzionario statale sia improprio a meno che non sia permesso o richiesto dalla legge vigente. I pagamenti impropri possono includere qualunque valore, fornito in modo palese o nascosto, in contanti o in natura, inclusi tangenti, regali, donazioni, sovvenzioni, ospitalità, commissioni o qualsiasi accordo di vendita, sconti, ribassi o noleggio di attrezzature non eseguiti in conformità al presente Codice o alle procedure adottate ai sensi dello stesso. Codice di condotta e principi aziendali 1720 Informazioni personali indica informazioni in qualsiasi formato, elettronico o stampato, che permettono di identificare un dipendente, un agente, un terzista, un professionista sanitario, un cliente o il paziente di un cliente. Materiale promozionale indica le descrizioni o le immagini del prodotto che ne mostrano funzioni o caratteristiche, ne dichiarano l uso approvato o consigliato o l idoneità per determinate applicazioni mediche, siano esse in formato cartaceo o elettronico. Il materiale promozionale include ad esempio il materiale di confezionamento, brochure pubblicitarie, articoli di giornale, la bibliografia, mezzi promozionali di supporto a vendite e marketing e materiale espositivo. Rappresentante di terze parti indica qualsiasi distributore, rappresentante alle vendite o altri terzi assunti per promuovere o vendere i nostri prodotti o servizi ai clienti, o altrimenti per interagire con gli operatori sanitari e i funzionari governativi per nostro conto. Copie di tutte le policy, procedure e guidance sono consultabili sul sito web aziendale della Compliance. 18 Codice di condotta e principi aziendali Vedere altro
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