Source: https://www.helpling.fr/protection-des-donnees
Timestamp: 2019-08-22 22:52:38+00:00

Document:
Protection des données | Helpling
Politique de protection des donnnées
Helpling France SAS, 23 rue d’Anjou, 75008 Paris (ci-après dénommé «HELPLING», «nous» ou «nous») est responsable du traitement des données.
Nous traitons les données personnelles dans le respect des règles de protection des données pertinentes, en particulier le RGPD et la loi informatique et liberté. Un traitement de données par HELPLING a lieu uniquement sur la base d'une autorisation légale.
HELPLING transmet les données du profil de l'utilisateur, les détails de la réservation et toute information supplémentaire fournie volontairement par l'utilisateur dans le but d'organiser au mieux les services rendus par votre prestataire.
Si, par notre intermédiaire, un contrat de services est conclu entre un prestataire de service et vous, HELPLING traitera également les données de votre profil utilisateur pour la prise en charge, l'exécution, le traitement, la facturation et le suivi de la prestation de service / service réservé, ainsi que des contrats et autres services connexes tels que la mise à disposition d’une attestation fiscale, la gestion des éventuelles plaintes, des annulations, etc.
En outre, HELPLING utilise vos données de réservation afin de facturer les services fournis par le prestataire de service et pour tout support requis suite à l’exécution de la prestation de service (par exemple en cas de mauvais service) ainsi que pour le règlement de nos frais de service au prestataire de service partenaire.
En outre, selon le mode de paiement choisi, nous transmettrons vos informations de carte de crédit (numéro de carte, période de validité, numéro de sécurité) ou vos coordonnées bancaires (ci-après dénommées «informations de paiement») que HELPLING recueille en dans le cadre la réservation, à notre prestataire de services de paiements Adyen B.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé "Fournisseur de service de paiement"), qui collecte, traite et utilise les données de paiement à des fins de traitement des paiements ou de recouvrement de la créance sur votre compte. En aucun cas, un stockage supplémentaire de ces données de paiement n'a lieu par HELPLING.
Si vous utilisez la possibilité offerte par la Plateforme d’évaluer les prestations de services rendues, HELPLING traitera les informations que vous fournissez à des fins de présentation de ces avis et évaluations sur la Plateforme. Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Si vous avez donné votre consentement à la publicité, nous traitons et utilisons vos données de profil utilisateur, vos données de réservation et vos informations supplémentaires ainsi que vos temps d'accès à votre profil utilisateur afin de mieux comprendre vos habitudes et éventuellement vous envoyer des informations intéressantes sur des services complémentaires. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires (par ex. Newsletter) en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. La base juridique de ces traitements est l'article 6, paragraphe 1, point 1, sous a), du RGPD.
Vous pouvez également modifier vos informations supplémentaires et vos informations de profil utilisateur à tout moment dans votre profil utilisateur. Si vous supprimez votre profil utilisateur sur la plateforme, HELPLING bloquera vos données et les supprimera.
Lorsque vous vous connectez à la plateforme en tant que prestataire de service, HELPLING traitera les informations suivantes fournies par vos soins afin d'initier et, si nécessaire, de conclure un contrat de service :
HELPLING stocke les données de profil et ces informations dans un profil accessible pour les prestataires de services partenaires collectées dans le cadre de la fourniture du service telle que la facturation. Certaines données de profil enregistrées seront également publiées sur la plateforme, telles que votre prénom, votre photo et votre brève description, afin que les utilisateurs puissent vous soumettre une demande de réservation.
Les données de profil des prestataires de services partenaires sont utilisées par HELPLING pour l'exécution, le traitement et la facturation de la prestation de service ainsi que pour les éventuelles réclamations, annulations, etc.
En outre, HELPLING utilise les données de profil du prestataire de services partenaire, en particulier le numéro de téléphone, pour envoyer un message automatique de notification et de rappel concernant la prestation de service à venir. Le traitement des données est basé sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1 b) du RGPD.
Si un utilisateur a utilisé la possibilité offerte par la plateforme d’évaluer vos services, HELPLING traitera ces informations pour les besoins de la présentation de votre profil sur la plateforme. Les avis font partie intégrante de notre plateforme pour offrir la plus grande transparence possible aux utilisateurs. Le traitement de données pertinent est basé sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1 b) du RGPD.
Si vous supprimez votre profil de la plateforme, HELPLING bloquera d'abord vos données, puis les supprimera.
Nous nous réservons le droit de supprimer vos commentaires si votre commentaire est dénoncé par un tiers comme étant diffamatoire. Vous pouvez vous opposer à ce stockage des données ci-dessus à tout moment en envoyant un email à [email protected]. Dans ce cas, nous devrions supprimer votre commentaire de notre site Web.
Vos données personnelles suite à votre candidature ne seront collectées, stockées, traitées et utilisées à des fins liées à votre intérêt à une offre d’emploi au sein d’HELPLING. Votre demande en ligne ne sera traitée et prise en compte par les personnes compétentes en interne. Tous les employés responsables du traitement des données sont tenus de protéger la confidentialité de vos données.
Nous offrons aux utilisateurs et aux fournisseurs de services la possibilité de communiquer directement entre eux via notre plate-forme. Afin de pouvoir offrir ce service, il nous est nécessaire de stocker et de traiter le contenu de la communication. Ce service fait partie de la plateforme que nous fournissons. La base juridique du traitement des données est donc l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD . L'utilisation de ce service est volontaire. Nous traitons ces données de communication de manière confidentielle. Par principe, nous n'en prenons pas connaissance. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier manuellement le contenu de la communication dans des cas individuels s'il y a des raisons de soupçonner que le service est utilisé pour contourner notre plate-forme ou pour se livrer à une conduite frauduleuse ou que l'utilisation viole nos conditions générales ou des dispositions légales. Dans ce cas, le traitement des données par nous est basé sur la base légale de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et sert notre intérêt légitime à empêcher toute utilisation abusive de notre plate-forme. Le contenu de la communication est enregistré jusqu'à ce que le profil utilisé sur la plate-forme soit supprimé.
Nous vous enverrons notre bulletin d'information sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD). Vous avez la possibilité à tout moment de vous désinscrire de la newsletter ou de révoquer votre consentement. Utilisez simplement le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou par e-mail à l’adresse : [email protected].
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References: l'article 6
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