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Timestamp: 2015-11-27 15:24:39+00:00

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Última actualización: 08 de abril de 2014
1. Servicios de pago y requisitos. 2. Enviar pagos. 3. Requisitos de uso. 4. Saldos de la cuenta. 5. Retiro de dinero. 6. Cierre de su cuenta. 7. Protección al Comprador PayPal. 8. Errores y transacciones no autorizadas. 9. Protección al Vendedor PayPal. 10. Actividades restringidas. 11. Su Responsabilidad: Medidas que Podemos Adoptar. 12. Controversias con PayPal. 13. Términos Generales. 14. Definiciones. Anexo A: Comisiones. Anexo B: Términos Específicos por País. Las Condiciones de Uso ("Acuerdo") es un Acuerdo celebrado entre usted y PayPal Pte. Ltd., una compañía de Singapur, y se aplica a su utilización de los Servicios PayPal. Usted debe aceptar todos los Términos y Condiciones de este y cualquier otro Acuerdo, así como la Política aplicable en la página de Acuerdos legales.
Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión revisada incluye un Cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 Días de anticipación al Cambio sustancial mediante la publicación de una notificación en la página "Actualizaciones de las Políticas" de nuestro sitio web. Todos los futuros cambios previstos en la Actualización de la política, ya publicados en el momento de inscribirse en los Servicios de PayPal, se incorporan por referencia en este Acuerdo y surtirán efecto tal como se especifica en esa actualización de la Política.
Antes de decidir si va a utilizar los Servicios PayPal lea este documento cuidadosamente, dado que es muy importante. Tenga en cuenta los siguientes riesgos de utilizar los Servicios PayPal:
Un pago recibido en su Cuenta se puede cancelar más adelante, por ejemplo, si está sujeto a Devolución de Cargo, cancelación, Reclamación o si se invalida por otra razón. Esto quiere decir que un pago puede cancelarse de su Cuenta después de que haya entregado al comprador los bienes o servicios que éste haya comprado.
Si es un Vendedor en eBay, puede reducir los riegos de que su pago se cancele de su Cuenta, al seguir los criterios descritos en la sección de Protección al Vendedor en eBay y al seguir los otros consejos proporcionados en la página "Centro de seguridad", a la que se accede desde cualquier página del sitio web de PayPal.
Podemos cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios de PayPal y/o restringir el acceso a sus fondos si transgrede este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable de PayPal o cualquier otro acuerdo que haya celebrado con PayPal.
Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones de su jurisdicción en específico, y que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios PayPal, de forma enunciativa mas no limitativa a todo aquello relacionado con la exportación o importación de actividades, impuestos o transacciones en divisa extranjera.
Este Acuerdo no corresponde a una solicitud de los Servicios de PayPal y PayPal no tiene como objetivo ningún país o mercado en especial con este Acuerdo.
1.1 Servicios de pago. PayPal es un proveedor de servicios de pago y actúa como tal creando, alojando, manteniendo y suministrándole a usted nuestros Servicios PayPal en línea. Nuestros servicios le permiten enviar pagos a cualquier persona que tenga una Cuenta PayPal y recibir pagos en aquellos lugares donde se encuentre disponible el servicio. La disponibilidad de nuestros servicios varía según el país. Haga clic aquí para ver los servicios que están disponibles en su país de residencia.
PayPal no es una empresa de envío de remesas ni un servicio de transferencia de dinero y la función Pagos personales se puede usar para remitir fondos a terceros. No tenemos ningún control sobre los bienes o servicios pagados con nuestro Servicio, ni somos responsables o respondemos por ellos. No podemos garantizar que un comprador o vendedor con quien esté tratando realmente complete una transacción. PayPal no es una empresa transportista común ni una empresa de servicios públicos. 1.2 Requisitos. Para poder disfrutar de los Servicios PayPal, usted debe tener por lo menos 18 años de edad, o más, en función de la mayoría de edad de su jurisdicción, además de ser residente de uno de los países que aparecen en la página PayPal en todo el mundo.
Usted debe colocar su país de residencia correcto en la Cuenta. Este Acuerdo solo se aplica a Usuarios residentes en alguno de los países que se anuncian en la Sección 1.1 antes mencionada. Si reside en otro país, puede acceder al acuerdo que se aplica a usted desde el sitio web de su país.
1.3 Información. Para abrir y mantener una Cuenta, debe proporcionarnos Información correcta y actualizada.
Su información de contacto. Es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico principal, de manera que PayPal pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Usted comprende y acepta que si PayPal le envía una Comunicación electrónica y no la recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, bloqueada por su proveedor de servicio o no es apta de cualquier otra forma para recibir Comunicaciones electrónicas, PayPal considerará haberle enviado a usted tal Comunicación. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar a PayPal a su libreta de direcciones para que pueda recibir las Comunicaciones que le enviamos.
Autorización de Reporte Crediticio. Si abre una Cuenta Premier o Empresas, estará proporcionando a PayPal instrucciones y autorización por escrito, conforme a la ley aplicable, para que obtenga de una oficina de crédito su reporte crediticio personal y/o comercial. También autoriza a PayPal a que obtenga su reporte crediticio personal y/o comercial: (a) cuando solicita ciertos productos, o (b) en cualquier momento que PayPal crea razonablemente que puede haber un nivel de riesgo mayor asociado a su Cuenta Premier o Empresas.
Actualizaciones de la Información. Si cambia el número de su tarjeta de crédito o la fecha de vencimiento, podemos adquirir esa Información de nuestros socios de servicios financieros y así actualizar su Cuenta.
1.4 Dueño Beneficiario. Usted debe ser el dueño beneficiario de la Cuenta y solo realizar negocios a nombre suyo.
2.1 Límites de Envío. Podemos, a nuestra discreción, establecer límites para el importe de los pagos que puede enviar a través de los Servicios de PayPal. Puede ver su límite de envío, si lo hay, al iniciar sesión en su Cuenta y hacer clic en el vínculo Ver límites en la página Descripción de Cuenta. Si verificó su Cuenta, podrá aumentar los límites de envío.
2.2 Formas de Pago Predeterminadas. Si no ha seleccionado una forma de pago preferida, cada vez que realice un pago, PayPal respaldará los fondos de su transacción en el siguiente orden (sujeto a la disponibilidad que existe en función de sus formas de pago y país de registro):
a. Saldo
b. Transferencia instantánea desde su cuenta bancaria
c. Tarjeta de débito
d. Tarjeta de crédito
Tenga en cuenta: Si no desea utilizar su saldo, debe retirar los fondos antes de realizar un pago.
2.3 Forma de Pago Preferida. Puede seleccionar una forma de pago preferida cada vez que realice un pago, a excepción de los pagos con aprobación previa o los Pagos sin Inicio de Sesión.
Para un Pago con Aprobación Previa y, en la mayoría de los casos, para un pago sin inicio de sesión, puede seleccionar una forma de pago preferida cuando proporciona la autorización inicial para el pago y a través de la sección Mis pagos con probación previa en su Perfil de Cuenta. Si selecciona una forma de pago preferida, pero tiene saldo disponible en su Cuenta, éste se utilizará para respaldar con fondos el pago. Si el eCheck es su forma de pago preferida, se utilizará para respaldar con fondos el pago de PayPal aunque tenga saldo en la Cuenta. PayPal puede limitar las formas de pago disponibles para una transacción.
2.4 Pagos Rechazados y Reembolsados. Cuando envía un pago, el destinatario no tiene la obligación de aceptarlo. Los pagos no reclamados, reembolsados o rechazados retornarán a su saldo o a su forma de pago original. Le enviaremos de vuelta los pagos no reclamados en el plazo de 30 días desde la fecha en que inició el pago.
2.5 Retrasos de Procesamiento del Comercio PayPal. Cuando envía pagos a ciertos comercios PayPal, usted proporciona una autorización a dicho Comercio para que procese su pago y realice la transacción. El pago se retendrá como pendiente hasta que el comercio PayPal procese el pago. Algunos comercios pueden retrasar el procesamiento del pago. En dichas oportunidades, su autorización seguirá siendo válida por hasta 30 días. Si el pago requiere de conversión de divisas, el tipo de cambio se determinará en el momento en que el comercio PayPal procese el pago y realice la transacción.
2.6 Pagos con Aprobación Previa. Un Pago con Aprobación Previa es aquel pago en el que usted autoriza a un comercio PayPal a cargar directamente su Cuenta en una sola exhibición, de manera regular o esporádica. En algunas ocasiones, los pagos con aprobación previa se llaman "suscripciones", "pagos periódicos", "transferencias con autorización previa" o "pagos automáticos".
2.7 ¿Cómo detener un Pago con Aprobación Previa? Puede detener un Pago con Aprobación Previa en cualquier momento si se lo notifica a PayPal hasta 3 Días Hábiles antes de la fecha en la que está programado el próximo pago. Para detener un Pago con Aprobación Previa, obtenga acceso a la sección Mis Pagos con Aprobación Previa del Perfil de su Cuenta y siga los vínculos que se indican para detener el pago. También puede detener un Pago con Aprobación Previa si llama a PayPal al 1-402-935-2050 (en EE. UU.). Una vez que se ponga en contacto con PayPal para detener un Pago con Aprobación Previa, se detendrán todos los futuros que haya acordado con ese comercio PayPal. Si detiene un Pago con Aprobación Previa, aún puede ser responsable del pago ante el comercio PayPal o de otras penalizaciones conforme a los términos de su acuerdo con el comercio y puede que se le solicite pagar al comercio PayPal de alguna otra forma.
3. Elegibilidad para uso.
3.1 Capacidad para Recibir Pagos. La capacidad de recibir pagos varía de país en país. Para saber si tiene a capacidad de recibir pagos, haga clic aquí.
3.3 Responsabilidad por pagos invalidados. Cuando recibe un pago, usted es responsable ante PayPal del importe total del pago que se le envió, además de cualquier comisión si el pago se invalidara más adelante por cualquier motivo. Esto quiere decir que, además de cualquier otra responsabilidad, también lo será del importe del pago enviado por el remitente, además de las Comisiones aplicables que se establecen en la Exposición A (Comisiones) de este Acuerdo si llegara a perder una Reclamación o Devolución de Cargo o si se cancela el pago. Usted acepta que PayPal recupere todos los importes que se le adeudan mediante el cargo a su saldo. Si no hay fondos suficientes en su saldo para cubrir su responsabilidad, debe reembolsar a PayPal por otros medios. Si el remitente de un pago presenta una Devolución de Cargo, el emisor de la tarjeta de crédito determinará quién gana la Devolución de Cargo, no PayPal.
3.4 Sin Recargos. Usted acepta la no imposición de recargos o de cualquier otra comisión al aceptar PayPal como forma de pago. Puede cobrar una comisión por manejo relacionada con la venta de bienes o servicios, siempre que dicha comisión no sea superior a la comisión por manejo que cobre por transacciones ajenas a PayPal.
3.5 Recibo de Pagos Personales. Si vende productos o servicios, entonces no puede solicitarle al comprador que envíe un pago personal por la compra.
3.6 Pagos con aprobación previa o pagos sin inicio de sesión. Si recibe pagos con aprobación previa o Pagos sin Inicio de Sesión, entonces debe recibir la autorización del comprador por el importe, frecuencia y duración del pago antes de emitirlo.
3.7 Micropagos para Contenido Digital. Los requisitos para gozar del beneficio de Micropagos para Contenido Digital son: debe enviar una solicitud, recibir nuestra aprobación y tener una cuenta al día. Al solicitar Micropagos para Contenido Digital, acepta que para transacciones de Contenido Digital usted recibe hasta los importes que se muestran en el cuadro a continuación, y que si luego el comprador presenta una Controversia, PayPal puede cancelar la transacción y quitar los fondos de su Cuenta sin solicitarle al comprador que escale la Controversia a Reclamación.
Divisa Importe
Coronas checas:
49.99 HKD
Nuevo shekel israelí:
999.00 JPY
39.99 MXN
9.99 NZD
Baht tailandés:
Libras esterlinas:
4.1 Saldos. Si mantiene un saldo, PayPal mantendrá sus fondos en cuentas fusionadas separadas de fondos corporativos de PayPal y PayPal no utilizará sus fondos para los gastos operativos ni para ningún otro propósito corporativo. PayPal no pondrá, de forma voluntaria, sus fondos a disposición de los acreedores de PayPal en caso de quiebra. Usted no obtendrá intereses ni otras ganancias de los importes que mantenga en su saldo. PayPal puede recibir intereses de los importes que mantiene a su nombre. Usted acepta asignar sus derechos a PayPal de los intereses originados de sus fondos.
4.2 Compensación de Importes Adeudados y cuyas fechas de pago han pasado. Si adeuda importes a miembros, subsidiarias o empresas matrices de PayPal cuyas fechas de pago ya han pasado, entonces PayPal puede hacer un cargo en su Cuenta para pagar los importes que vencieron hace más de 180 días.
4.3 Saldo Negativo y Varias Divisas. Si su Cuenta tiene saldo negativo, PayPal puede compensarlo con los fondos que vaya recargando o recibiendo más adelante en su Cuenta. Si tiene saldos en varias divisas en su Cuenta y uno de los saldos se torna negativo por algún motivo, entonces PayPal puede compensar el saldo negativo utilizando los fondos que mantiene en el saldo de otra divisa.
5. Retiro de Dinero.
5.1 ¿Cómo retirar dinero? En función del país donde registró su Cuenta, puede retirar los fondos de la Cuenta por cualquiera de estos medios: (a) transfiriéndolos electrónicamente a su cuenta bancaria en EE. UU. o a su cuenta bancaria local, (b) transfiriéndolos electrónicamente a su tarjeta marca Visa, (c) a través de una Transferencia Automática iniciada por PayPal a su instrumento financiero asociado o (d) por medio de la solicitud de un cheque físico por correo. En ciertos países, su capacidad para hacer retiros a una cuenta bancaria local podría requerir el uso de PayPal Retiros. PayPal Retiros está sujeto a reglas para distintas divisas. Consulte los términos y condiciones para obtener información adicional sobre el servicio. En Taiwán, la habilidad de retirar a su cuenta bancaria local podría requerir la apertura de una cuenta bancaria en un banco socio de PayPal en Taiwán, y utilizar el servicio de retiro que brinda dicho banco socio. Consulte los términos y condiciones del banco socio para más información acerca de dicho servicio. En función del país en que su Cuenta esté registrada, las divisas en las que podrá retirar fondos y transferirlos a su cuenta bancaria podrían ser limitadas. A excepción de los Usuarios con cuentas registradas en la República Popular de China y Taiwán, cuando retire sus fondos y los transfiera a su cuenta bancaria local, estos solo podrán retirarse en su divisa local. Si dispone de saldo en dólares estadounidenses, podrá retirar los fondos y transferirlos a la cuenta bancaria estadounidense que tiene asociada. Si dispone de saldo en una divisa extranjera, solo podrá retirar dicho saldo (o parte del mismo) luego de que se haya convertido a (a) la divisa local si va a retirar los fondos a su cuenta bancaria local o (b) a dólares estadounidenses si va a retirar los fondos a la cuenta bancaria estadounidense que tiene asociada. En función del país en que esté registrada su Cuenta, es posible que pueda retirar sus fondos a través de un proveedor de servicios externo. Consulte los términos del proveedor externo sobre la conversión de divisas.
5.2 Límites de Retiro. En función del grado en que ha Verificado su Cuenta, podemos restringir su capacidad de retirar fondos hasta que cumpla con las solicitudes de Información. Puede ver su límite de retiro, si lo hay, al iniciar sesión en su Cuenta y hacer clic en el vínculo Ver límites en la página Descripción de Cuenta. Además, podemos retrasar el retiro de fondos de grandes sumas de dinero mientras realizamos una revisión del riesgo. Consulte los términos y condiciones del servicio PayPal Retiros para obtener información sobre los límites aplicables a dicho servicio.
5.3 Comisiones por Retiro. Cuando retire su saldo, y en función del método de retiro, se le cargará una Comisión por Retiro de Saldo, como se establece en el Anexo A (Comisiones). Además, si retira su saldo en una divisa distinta de la divisa en que está el saldo de su Cuenta, adicionalmente se le cargará una Comisión por Conversión de Divisas, del modo que se establece en el Anexo A (Comisiones).
6.1 Cómo cerrar su Cuenta. Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento si sigue las instrucciones del Perfil de Cuenta. Después del cierre de una Cuenta, se cancelará cualquier transacción pendiente y caducarán todos los saldos asociados a los Códigos de Canje, a menos que no esté permitido por la ley. Debe retirar su saldo antes de cerrar la Cuenta.
6.2 Restricciones del Cierre de la Cuenta. No puede evadir ninguna investigación mediante el cierre de su Cuenta. Si cierra su Cuenta mientras estamos llevando a cabo una investigación, podemos retener sus fondos para proteger a PayPal, sus matrices, subsidiaras y miembros, o a terceros, contra Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Reclamaciones, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades. Usted seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de que la cierre.
7. Protección al Comprador PayPal.
7.1 Tipos de Problemas Cubiertos. La Protección al Comprador PayPal le ayuda si enfrenta uno de los siguientes problemas:
«Artículo no recibido» (ANR): no recibió el artículo que pagó con PayPal; o
«Distinto a lo descrito» (DAD): recibió un artículo que pagó con PayPal, pero es distinto a lo descrito (DAD).
Si su problema es una transacción que no autorizó, consulte la sección 8 a continuación.
Un artículo es «Distinto a lo Descrito» (DAD) si es notablemente diferente de lo que el Vendedor describió en el sitio Web o en el anuncio del artículo. Estos son algunos ejemplos:
Ha recibido un artículo completamente diferente. Por ejemplo, usted compró un libro y recibió un DVD o una caja vacía.
El estado del artículo estaba falseado. Por ejemplo, cuando compró el artículo, la descripción del artículo decía «nuevo» y el artículo era usado.
Al artículo le faltan partes, piezas o características, cosa que no aparecía en la descripción cuando compró el artículo.
Compró tres artículos a un Vendedor, pero solo recibió dos.
Un artículo no es distinto a lo descrito (DAD) si es notablemente parecido a la descripción que aparece en el anuncio del Vendedor. Estos son algunos ejemplos:
El defecto del artículo lo había descrito correctamente el Vendedor.
El artículo estaba descrito correctamente pero no ha cumplido sus expectativas.
Para gozar de los beneficios de la Protección al Comprador PayPal, debe cumplir con cada uno de los siguientes requisitos:
Haber pagado el importe total del artículo en una sola exhibición desde su Cuenta. Los artículos comprados en varios pagos o mensualidades no gozarán de los beneficios.
Haber enviado el pago al Vendedor de las siguientes formas:
Para artículos de eBay:
a través del botón «Pagar ahora» o de los recibos PayPal de eBay; o
a través de la pestaña «Enviar pagos» de su Cuenta, al seleccionar «Artículo de eBay» o «Pagar los Artículos de eBay» e ingresando la Información solicitada.
Para artículos comprados en otros sitios Web:
a través de la pestaña Enviar pagos en el sitio Web de PayPal, al hacer clic en la pestaña «Compra» o si selecciona el botón «Pago con PayPal», o bien seleccionando PayPal como parte del flujo de pago del Vendedor.
Haber presentado una Controversia en el plazo de 45 días desde la fecha en que envió el pago, siguiendo luego el proceso de resolución de Controversias en línea que se describe en la sección «Resolución de Controversias»
Tener una Cuenta al día
Para artículos comprados en eBay, busque el mensaje de Protección al Comprador PayPal o eBay en el anuncio de eBay. Si ve el mensaje y reúne los requisitos, entonces su compra goza de la cobertura de la Protección al Comprador PayPal. El mensaje de protección al comprador varía en función del sitio Web de eBay. El mensaje debe aparecer en la parte superior del anuncio y no en la sección de las pestañas «Descripción» o «Envío y pagos». Si el anuncio no incluye el mensaje de protección al comprador, entonces no goza de los beneficios de la Protección al Comprador PayPal.
7.3 Artículos que no reúnen los requisitos. La Protección al Comprador PayPal solo se aplica a pagos con PayPal para ciertos productos físicos tangibles. Los siguientes pagos no reúnen los requisitos para rembolsos conforme a la Protección al Comprador PayPal:
Artículos intangibles, incluido Contenido Digital (sujeto a algunas excepciones anunciadas en la Sección 7.6)
Empresas (cuando compra una empresa)
Boletos de viaje, incluso de avión
Artículos prohibidos por la Política de uso aceptable de PayPal o por la Política de artículos prohibidos o restringidos de eBay
Artículos cuyos pagos recaude en persona o que sean recaudados a su nombre, incluidos los puntos de venta de minoristas
Artículos equivalentes en efectivo, incluidas tarjetas de prepago o de regalo
7.4 Importe de la cobertura. Si goza de los beneficios para la Protección al Comprador PayPal y PayPal resuelve la Reclamación a su favor, entonces rembolsará el precio total de la compra del artículo y los costos de envío originales.
PayPal no reembolsará los costos de envío de devolución en que incurra al devolver un artículo distinto a lo descrito (DAD) al vendedor o a otras partes especificadas por PayPal. Si el Vendedor presenta evidencia de que entregó los productos en su dirección, PayPal puede resolver la Reclamación de Artículo No Recibido (ANR) a favor del Vendedor, incluso si usted no recibió los productos
7.5 Resolución de Controversias. Si no logra resolver el problema directamente con el Vendedor, puede ir al Centro de resoluciones y seguir este proceso:
Presentar una Controversia. Presentar una Controversia en el plazo de 45 días a partir de la fecha en que efectuó el pago para negociar la resolución de la Controversia con el Vendedor.
Escalar la Controversia a Reclamación. Si usted y el Vendedor no logran llegar a un acuerdo, puede escalar la Controversia a Reclamación en el plazo de 20 días luego de haber presentado la Controversia.
Debe esperar al menos 7 días desde la fecha del pago para escalar la controversia por Artículo no recibido (ANR), a menos que la controversia sea por 2 500 USD o superior (o su equivalente en otra divisa). Si no escala la Controversia a Reclamación en el plazo de 20 días, PayPal cerrará la Controversia de manera permanente.
Responder a las solicitudes de Información de PayPal oportunamente. Durante el proceso de Reclamación, PayPal puede pedirle que proporcione documentación que respalde su posición.
Cumplir con las solicitudes de envío de PayPal oportunamente. Para Reclamaciones de artículos Distinto a lo Descrito (DAD), es muy probable que PayPal le pida que, por Cuenta propia, envíe el artículo de vuelta al Vendedor o a PayPal o a un tercero, además de proporcionar Comprobante de Entrega.
Para transacciones cuyo total sea inferior a 250 USD, el comprobante de entrega es aquella confirmación que se puede ver en línea y que incluye la dirección de envío, que muestra a lo menos la ciudad/estado o código postal, fecha de entrega y la URL del sitio Web de la empresa de paquetería si seleccionó "Otro" en el menú desplegable de envío. Para transacciones cuyo total es 250 USD o más (o su equivalente en otras divisas como se muestra en el cuadro a continuación), también debe tener el acuse de recibo de la entrega (dicho requisito no aplica a clientes que tienen una cuenta PayPal registrada en: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Israel, Turquía o Ucrania).
Requisito de Acuse de Recibo de 250 USD o su equivalente en otras divisas:
1 000 ILS
28 000 JPY
2 200 MXN
380 NZD Corona noruega:
12 500 PHP
Nuevos zlotys polacos:
800 PLN Rublo ruso:^
8 500 RUB^
8 250 TWD
150 GBP Dólar estadounidense:
250.00 USD ^Sujeto a la entrada en vigor del servicio de rublos rusos de PayPal.
Proceso de resolución de reclamaciones Una vez que una Controversia se haya escalado a Reclamación, PayPal tomará la decisión final a favor del comprador o Vendedor. A usted se le puede pedir que proporcione recibos, evaluaciones de terceros, Reclamaciones policiales o cualquier otra cosa que especifique PayPal. PayPal tendrá todo el derecho a tomar una decisión final a favor del comprador o del Vendedor. En el caso de que PayPal tome una decisión final a favor del comprador o vendedor, cada una de las partes deberá acatar la decisión de PayPal. Por lo general, PayPal solicita al comprador que envíe el artículo que reclamó como DAD de vuelta al Vendedor (con cargo al comprador) y PayPal muy probablemente le pedirá al Vendedor que acepte la devolución del artículo y rembolse el precio completo de la compra más los costos de envío al comprador. En el caso de que el Vendedor pierda una Reclamación, no recibirá un rembolso de las Comisiones de PayPal o eBay asociadas a la transacción. Si usted es un vendedor y pierde una reclamación por DAD debido a que el artículo que vendió es una falsificación, se le pedirá que realice un reembolso total al comprador y no se le devolverá el artículo (será destruido).
7.6 Controversias y Reclamaciones de Micropago de Contenido Digital. Generalmente, el Contenido Digital no reúne los requisitos para la cobertura. Sin embargo, si presenta una Controversia por una compra de Contenido Digital hasta uno de los importes que aparecen en el cuadro a continuación, PayPal puede, a su entera discreción, rembolsar la transacción sin solicitarle que escale la Controversia a Reclamación.
Yenes japoneses:
19.99 PLN, Dólar de Singapur:
9.99 SGD Corona sueca:
249.99 THB Libras esterlinas:
PayPal puede restringir el número de rembolsos por Contenido Digital que puede recibir. Si estos rembolsos están restringidos o si su compra no reúne los requisitos para la cobertura, aún podrá seguir el proceso de resolución de Controversias estándar de PayPal descrito en la Sección 7 para intentar resolver el problema directamente con el Vendedor.
7.7 Relación entre los programas de protección de PayPal y las Devoluciones de Cargo. Los derechos de devolución de cargo de tarjetas de crédito, si se aplican, pueden ser más amplios que los programas de protección de PayPal. Las Devoluciones de Cargo se pueden presentar pasados 45 días desde el pago y pueden cubrir artículos no satisfactorios aunque no reúnan los requisitos como DAD y pueden cubrir artículos intangibles. Puede presentar una Controversia o Reclamación con PayPal o puede ponerse en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito y ejercer sus derechos de Devolución de Cargo. No puede ejercer ambos al mismo tiempo o pretender una recuperación doble. Si ha presentado una Controversia o una Reclamación con PayPal y presenta también una Devolución de Cargo con la empresa de su tarjeta de crédito, PayPal cerrará la Controversia o la Reclamación y usted dependerá únicamente de sus derechos de Devolución de Cargo.
7.8 Sin recuperación doble. No podrá presentar una Controversia o Reclamación, ni recibir una recuperación, por compras conforme a la Protección al Comprador PayPal si ya ha recibido una recuperación para dicha compra directamente de eBay, el Vendedor o la compañía emisora de su tarjeta de crédito.
8.1 Protección para Transacciones no Autorizadas y Errores. Cuando ocurre una Transacción no Autorizada o Error en su Cuenta, PayPal cubrirá el importe total de todas las Transacciones No Autorizadas o Errores que reúnan los requisitos, siempre que siga los procedimientos que se describen a continuación.
Debe notificar de inmediato a PayPal si cree que:
su contraseña o PIN de PayPal Móvil se ha visto comprometido;
Para reunir los requisitos para la protección por Transacciones No Autorizadas, nos lo debe notificar en el plazo de 60 días luego de que aparezca la primera Transacción No Autorizada en el estado de cuenta del historial de su Cuenta. Extenderemos el período de tiempo de 60 días si por algún motivo justificado, como haber estado hospitalizado, no pudo notificarnos en el plazo de 60 días.
Utilice este formulario para presentar un reporte en el Centro de seguridad de PayPal; o
8.3 Medidas de PayPal una vez recibida su Notificación. Una vez que nos notifique de Transacciones No Autorizadas o Errores sospechosos, o si nos enteramos de ellos de alguna otra forma, seguimos el siguiente procedimiento:
8.4 Errores de PayPal. Rectificaremos cualquier Error que descubramos. Si el Error provoca que reciba un importe inferior al que le corresponde, PayPal abonará en su Cuenta la diferencia. Si el Error provoca que reciba un importe mayor del que le corresponde, PayPal puede debitar los fondos adicionales de su Cuenta.
8.5 Sus Errores. Si erróneamente envía un pago a la parte equivocada o envía un pago por el importe incorrecto (por ejemplo, en función de un error tipográfico), su único recurso será ponerse en contacto con la parte a quien le envió el pago y solicitarle un reembolso. PayPal no rembolsará ni cancelará los pagos que haya hecho por error.
Para obtener más información sobre los términos de Protección al Vendedor de México, haga clic aquí.
Para consultar los términos de la Protección al Vendedor para vendedores en China, Hong Kong, India, Indonesia, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia y Vietnam, haga clic aquí.
Para obtener más información sobre los términos de Protección al Vendedor de Turquía e Israel:
los Destinatarios de pagos con cuentas PayPal registradas en Turquía o Israel que reciben pagos PayPal de compradores que han realizado una compra que reúna los requisitos a través de eBay (en todo el mundo y dondequiera que se acepte PayPal); y
los Destinatarios de pagos con cuentas PayPal registradas en Turquía o Israel que reciben pagos PayPal de compradores que han realizado una compra que reúna los requisitos fuera de eBay.
La Protección al vendedor de PayPal no aplica a reclamaciones, devoluciones de cargo y/o cancelaciones si el motivo es que la compra resultó ser un Artículo distinto de lo descrito (DAD) ni a artículos que se entregan o se recogen en persona.
¿Qué tanta protección otorga la Protección al vendedor de PayPal en Turquía e Israel?
PayPal pagará el importe total de un pago que reúna los requisitos por concepto de reclamación, devolución de cargo o cancelación y tampoco cobrará la comisión por devolución de cargo, si procede.
Se aplicará la Protección al Vendedor PayPal para devoluciones de cargo por pagos no autorizados y artículo no recibido, a menos que en los 30 días pasados:
el número total de casos de reclamaciones (Artículo no recibido y/o Artículo distinto a lo descrito), devoluciones de cargo y cancelaciones presentados contra su cuenta PayPal, sea igual o supere el 1 % del volumen total de pagos recibidos
sea equivalente o supere los 100 casos de reclamaciones (Artículo no recibido y/o Artículo distinto de lo descrito), devoluciones de cargo y cancelaciones. Si sobrepasa los límites del modo antes especificado, su derecho a participar de la Protección al Vendedor de PayPal se suspenderá por al menos 90 días y se aplicará el Artículo 11.5.
Una vez transcurrido dicho periodo de 90 días, su cuenta PayPal reunirá los requisitos para la Protección al Vendedor solo si cumple con las siguientes condiciones durante esos 90 días:
el número total de casos de reclamaciones (Artículo no recibido y/o Artículo distinto a lo descrito), devoluciones de cargo y cancelaciones presentados contra su cuenta PayPal se mantienen por debajo del 1 % del volumen total de pagos recibidos
se presentaron menos de 300 casos de reclamaciones (Artículo no recibido y/o Artículo distinto a lo descrito), devoluciones de cargo y cancelaciones contra su cuenta PayPal.
PayPal le notificará por correo electrónico si se declina su derecho a participar en la Protección al Vendedor PayPal por pagos no autorizados, en función de los requisitos antes mencionados, o si vuelve a reunir los requisitos para la Protección al Vendedor PayPal.
¿Qué ocurre cuando un comprador presenta una reclamación, devolución de cargo o cancelación?
PayPal colocará una retención temporal a los fondos de su cuenta para cubrir el importe completo de la reclamación, devolución de cargo o cancelación.
Si la Protección al Vendedor PayPal no cubre el pago, PayPal retirará los fondos de su cuenta y hará la devolución del pago al comprador. Además, usted será responsable de pagar la comisión por devolución de cargo de PayPal, si corresponde.
¿Cuáles son los requisitos para la Protección al vendedor de PayPal en Turquía e Israel?
Si ha recibido más de €100 000 por mes en su cuenta PayPal, al menos, una vez durante un periodo consecutivo de seis meses y/o si está aplicando un recargo por utilizar PayPal (cuando la ley que rige le permite aplicar dicho recargo), usted no reunirá los requisitos para la Protección al Vendedor PayPal, a menos que usted y PayPal hayan acordado algo distinto. PayPal revisará si reúne los requisitos para la Protección al vendedor en octubre y abril de cada año calendario.
Para gozar de los beneficios de la Protección al vendedor de PayPal, debe cumplir con cada uno de estos requisitos para recibir la cobertura:
El artículo adquirido debe ser un producto físico y tangible.
PayPal debe haber marcado que la transacción reúne los requisitos para la Protección al vendedor de PayPal en la página de «Detalles de la transacción». Si está marcado como que reúne los requisitos, la protección aplicará tanto a pagos no autorizados como a artículos no recibidos.
Realice el envío del artículo a la dirección de envío que aparece en la página de «Detalles de la transacción». Si el artículo se entrega en persona o si el destinatario del pago envía el artículo a otra dirección (por ejemplo, si el comprador le pide que realice el envío a otra dirección, en el supuesto de que es la «dirección del trabajo» o una dirección para hacer un «regalo»), entonces no reunirá los requisitos para un rembolso conforme a los términos de la Protección al vendedor de PayPal.
Puede acceder a la página de «Detalles de la transacción» si inicia sesión en su cuenta PayPal, elige «Historial» y luego elige «Detalles» para la transacción.
Siga los requisitos de franqueo que se describen a continuación.
¿Cuáles son los requisitos de franqueo para vendedores de Turquía e Israel?
Tipo de envío Protección frente a pagos no autorizados Protección frente a artículos no recibidos Nacional/internacional
Comprobante de franqueo
Si el pago es por artículos reservados previamente o hechos a la medida, se requiere que el franqueo se realice dentro del plazo especificado en el anuncio del artículo en eBay o, si la transacción se realizó fuera de eBay, según la política de envío u otras especificaciones en el sitio web del comercio. Para todo el resto de servicios de mensajería y transporte nacionales (y para los envíos internacionales), PayPal requiere un Comprobante de entrega, independientemente del valor del artículo.
¿Cuál es el «Comprobante de franqueo» para vendedores de Turquía e Israel?
El comprobante de franqueo se refiere a la documentación en línea o física de la empresa de paquetería y que incluye los siguientes datos:
El estado de «enviado» (o equivalente) y la fecha de franqueo
Aceptación oficial de la empresa de mensajería (por ejemplo, un matasellos, un recibo o información de rastreo en línea). O si tiene Comprobante de entrega, entonces no necesita el Comprobante de franqueo.
¿Cual es el «Comprobante de entrega» para vendedores de Turquía e Israel?
El comprobante de entrega se refiere a la documentación en línea de la empresa de paquetería y que incluye (o donde la empresa de paquetería puede asegurar que tiene) los siguientes datos:
El estado de «entregado» (o equivalente) y la fecha de entrega.
¿Qué ejemplos hay de artículos, transacciones o casos que no reúnen los requisitos para la Protección al vendedor en Turquía e Israel?
Artículos intangibles, licencias para contenido digital y servicios.
Transacciones realizadas mediante Zong o la Terminal virtual (si estuviesen disponibles).
Reclamaciones, devoluciones de cargo y cancelaciones por artículo distinto de lo descrito.
Artículos adquiridos en eBay o fuera de eBay a través de anuncios clasificados.
Controversias presentadas directamente ante PayPal en el Centro de Resoluciones en línea.
9.1 Protección al vendedor PayPal.
La Protección al Vendedor de PayPal es una protección que proporcionamos a los vendedores por Reclamaciones, Devoluciones de Cargo o Cancelaciones por transacciones en eBay en función de
La Protección al Vendedor de PayPal está disponible para pagos que reúnan los requisitos realizados en eBay de compradores en cualquier país.
9.2 Alcance de la protección. PayPal le protegerá por el importe total del pago en eBay que reúna los requisitos y anulará la comisión de Devolución de Cargo, si se aplica.
9.3 Requisitos.Para gozar de los beneficios de la Protección al vendedor de PayPal, debe cumplir con todos los requisitos básicos que se mencionan a continuación en la sección (a) Requisitos básicos. Para tener la cobertura de la protección por artículo no recibido, debe cumplir tanto con los requisitos básicos como con los requisitos adicionales de Artículo no recibido que se mencionan a continuación en la sección (b). Para disfrutar de la cobertura de Transacciones no Autorizadas, debe cumplir tanto con los requisitos básicos como con los requisitos adicionales de Transacciones no Autorizadas que se mencionan a continuación en el Artículo (c).
Requisitos básicos: Debe realizar el envío del artículo a la dirección de envío que aparece en la página Detalles de transacción.
Requisitos adicionales de artículo no recibido: El pago debe estar marcado como «reúne los requisitos» o «reúne parcialmente los requisitos» para la protección al
Vendedor de PayPal en la página Detalles de la transacción.
Requisitos adicionales para Transacciones no Autorizadas: El pago debe estar marcado como "reúne los requisitos" para la protección al vendedor de PayPal en la página Detalles de la transacción.
El "comprobante de envío" se entiende como la documentación en línea o física de la empresa de paquetería y que incluye los siguientes datos:
La dirección del destinatario, que muestre al menos la ciudad, el estado o el código postal (o equivalente internacional). El "comprobante de entrega" se entiende como la documentación en línea o física de la empresa de paquetería y que incluye los siguientes datos:
El Acuse de Recibo, como se describe a continuación, para pagos de 250 USD o más (o los siguientes equivalentes), excepto para Vendedores con cuentas PayPal registradas en Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Turquía y Ucrania, para quienes dicho requisito no aplica):
Divisa Importe Dólar australiano
Divisa Importe Dólar de Nueva Zelanda
12 500.00 PHP
Nuevos zlotys polacos
Rublo ruso^
^Sujeto a la entrada en vigor del servicio de rublos rusos de PayPal.
El «Acuse de Recibo» es una documentación en línea que se puede ver en el sitio Web de la compañía de paquetería y que indica que se firmó en el momento de la entrega del artículo.
9.5 Artículos y Transacciones que no reúnen los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal. Los siguientes son ejemplos de artículos y transacciones que no reúnen los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal:
Transacciones en sitios distintos de eBay
Reclamaciones o Devoluciones de Cargo por Artículo Distinto a lo Descrito.
Artículos que no se envían a la dirección del destinatario. Si originalmente envió el artículo a la dirección del destinatario, pero luego el artículo se redirecciona a una dirección distinta, entonces no gozará de los beneficios de la Protección al vendedor de PayPal. Por lo tanto, le recomendamos no utilizar un servicio de mensajería y transporte contratado por el comprador, de manera que usted pueda proporcionar comprobante de envío y de entrega válidos.
10.1 Actividades Restringidas. En relación con su utilización de nuestro sitio Web, su Cuenta, los Servicios PayPal o en el curso de sus interacciones con PayPal, otros usuarios o terceros, usted no debe:
Incumplir este Acuerdo, el Acuerdo de Entidad Comercial, la Póliza de Uso Aceptable o cualquier otra política que haya celebrado con PayPal;
Infringe cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento;
Recibir o intentar recibir fondos tanto de PayPal como del Vendedor, banco o emisor de la tarjeta de crédito por la misma transacción durante el curso de la controversia;
Conducir su empresa o utilizar los Servicios PayPal de manera tal que tenga o pueda tener como resultado quejas, Controversias, Reclamaciones, Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades ante PayPal, otros usuarios, terceros o usted;
Utilizar su Cuenta o los Servicios PayPal de manera tal que PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos crea razonablemente que ha habido un abuso del sistema de tarjetas o una transgresión a la asociación de tarjetas o de las reglas de la red;
Otorgarse a sí mismo un anticipo en efectivo de su tarjeta de crédito (o ayudar a otros a realizar esta acción); Obtener acceso a los Servicios PayPal desde un país que no aparece en la página de PayPal en todo el mundo.
Enviar correos electrónicos no solicitados a usuarios ni utilizar los Servicios PayPal para recaudar pagos y así enviar, o ayudar a enviar, correos electrónicos no solicitados a terceros; Adoptar medidas que impongan una carga no razonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
Utilizar dispositivos, software o rutinas para infringir las restricciones de nuestros encabezados de exclusión de robots o para interferir o intentar interferir con nuestro sitio Web o los Servicios PayPal; o
General. Usted es responsable de todas las Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Reclamaciones, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que hayan podido incurrir PayPal, un Usuario de PayPal o un tercero, provocadas por, u originadas del incumplimiento de este Acuerdo y/o de la utilización de los Servicios PayPal. Acepta rembolsar a PayPal, Usuario de PayPal o tercero por cualquiera y cada una de dichas responsabilidades.
Responsabilidad por Reclamaciones conforme a la Protección al Comprador PayPal. Si es un Vendedor y pierde una Reclamación presentada directamente a PayPal, tendrá que rembolsar a PayPal por su responsabilidad. Dentro de su responsabilidad se incluye el precio total de la compra del artículo más los costos de envío originales (y en algunos casos, puede que no reciba el artículo de regreso) y las comisiones de PayPal que se le cobraron por esta transacción. La Protección al vendedor PayPal cubrirá su responsabilidad por Reclamaciones que reúnan los requisitos en función de Artículo no recibido y de Transacciones no autorizadas que reúnan los requisitos. Consulte la Sección 9 (Protección para vendedores de eBay) anterior.
Si un comprador presenta una Reclamación por Distinto a lo Descrito (DAD) por el artículo que le compró, es muy probable que se le pida a usted que acepte la devolución del artículo y que rembolse el precio completo de la compra, más los costos de envío al comprador. No recibirá un rembolso de sus Comisiones de PayPal. Además, si pierde una Reclamación por DAD debido a que nosotros, a nuestra entera discreción, creemos que el artículo que vendió es una falsificación, se le pedirá que realice un rembolso total al comprador y no se le devolverá el artículo (será destruido). La Protección al Vendedor de PayPal no cubrirá su responsabilidad por Reclamaciones DAD.
Responsabilidad por Reclamaciones conforme al proceso de resolución de Protección del comprador de eBay. Si usted es un Vendedor en eBay, eBay exige que cumpla con el proceso de resolución de Protección al Comprador de eBay. Como tal, usted le ha entregado a eBay el permiso para tomar la decisión final acerca de las Reclamaciones que los clientes presenten en su contra directamente a eBay. Si eBay toma la decisión final de que usted pierde la Reclamación, usted acepta permitir que PayPal retire los fondos de su Cuenta para rembolsar a eBay por su responsabilidad. Las Reclamaciones de Protección al Comprador de eBay presentadas directamente a eBay no están cubiertas por la Protección al Vendedor de PayPal. Consulte la Política de Protección al Comprador de eBay para obtener más información. No recibirá un rembolso de sus Comisiones de PayPal. Si su saldo no es suficiente para rembolsar a eBay, PayPal retendrá los fondos de su Cuenta hasta lo que suceda antes: (1) cuando recargue suficientes fondos a su saldo para rembolsar a eBay por su responsabilidad, momento en el que rembolsaremos a eBay en su totalidad o (2) 37 días a partir de la fecha de la decisión final de eBay acerca de la Reclamación, momento en el que quitaremos su saldo para rembolsar parcialmente a eBay por su responsabilidad y usted continuará siendo responsable del resto del importe ante eBay.
11.2 Rembolso por su responsabilidad. En caso de que usted sea responsable de los importes que adeude a PayPal, PayPal retirará inmediatamente dichos importes de su saldo. Si no tiene saldo suficiente como para cubrir su responsabilidad, se retirará de su Cuenta el resto del saldo (si lo hay) y ésta quedará con un saldo negativo hasta por el importe del que es responsable y se le solicitará que recargue saldo inmediatamente o rembolse a PayPal de alguna otra forma. Si no lo hace, PayPal tendrá que gestionar la cobranza de dicho importe para recuperarlo.
11.3 Medidas de PayPal: actividades restringidas. Si PayPal, a su entera discreción, cree que usted se ha visto involucrado en actividades restringidas, podemos adoptar varias medidas para proteger a PayPal, sus matrices, subsidiaras y miembros, eBay, otros usuarios, o a terceros, o a usted, contra Cancelaciones, Devoluciones de cargo, Reclamaciones, Comisiones, multas, penalizaciones y cualquier otra responsabilidad. Entre las medidas que podemos adoptar incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:
Cerrar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta o a los Servicios PayPal; Negarnos a proporcionarle los Servicios PayPal ahora y en el futuro; y
11.4 Medidas de PayPal: retenciones.
Retenciones en función del riesgo. PayPal, a su entera discreción, puede aplicar una retención a cualquiera o cada uno de los pagos que reciba cuando crea que puede haber un alto nivel de riesgo asociado a usted, su Cuenta o a cualquiera y cada una de sus transacciones. La decisión de PayPal puede ser en función de distintos factores y, además, puede depender de la información que recibe de terceros, como eBay. Si PayPal aplica una retención en un pago, los fondos aparecerán en su «saldo pendiente» y el estado del pago indicará la retención, por ejemplo, puede aparecer como «Realizado, fondos no disponibles aún». Si PayPal aplica una retención en algunos o en todos los pagos que recibe, PayPal le dará aviso de nuestras medidas. PayPal liberará la retención de cualquier pago transcurridos 30 días a partir de la fecha en que recibió el pago en su Cuenta, a menos que PayPal tenga un motivo para continuar reteniendo el pago, tal como (a) haber recibido de una Controversia, Reclamación, Devolución de cargo o Cancelación, (b) PayPal cree que ha transgredido los términos de este Acuerdo o de cualquier otra Política y que dicha transgresión ha tenido como resultado la necesidad de continuar reteniendo los fondos o (c) PayPal cree que usted puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas. En tales casos, PayPal puede continuar reteniendo el pago en su Cuenta hasta que se resuelva el problema conforme a este Acuerdo. PayPal, a su entera discreción, puede liberar antes la retención bajo ciertas circunstancias, como por ejemplo, si usted cargó la información de seguimiento del artículo que envío.
Retenciones de transacciones en Controversia. Si un usuario presenta una Controversia, Reclamación, Devolución de Cargo o cancelación por un pago que usted recibe en su Cuenta, PayPal puede colocar retenciones temporales a los fondos de su Cuenta para cubrir el importe de la responsabilidad. Si gana la Controversia o la transacción reúne los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal, eliminaremos la retención temporal. Si pierde la Controversia, PayPal eliminará los fondos de su Cuenta. Este proceso también se aplica a Reclamaciones que el comprador presenta directamente a eBay por medio del proceso de resolución de eBay.
11.5 Medidas de PayPal: Reservas. PayPal, a su entera discreción, puede aplicar una Reserva a los fondos de su Cuenta Premier o Empresas si PayPal cree que puede haber un alto nivel de riesgo asociado a su Cuenta. Si PayPal aplica una Reserva en su Cuenta, las transacciones aparecerán como «pendientes» en su saldo PayPal y usted no tendrá acceso a los fondos que están en estado «pendiente» hasta que se compensen. Si su Cuenta está sujeta a una Reserva, PayPal le proporcionará una notificación que especifique los términos de la reserva. Los términos pueden requerir que cierto porcentaje de los importes que reciba en su Cuenta se retengan por un período específico de tiempo o que cierto importe de dinero se retenga en la Reserva o cualquier otra medida que PayPal determine como necesaria para resguardar el riesgo asociado a su Cuenta. PayPal podrá cambiar los términos de la Reserva en cualquier momento previa notificación de los nuevos términos.
11.6 Medidas de PayPal, Cierre de la Cuenta, cancelación del servicio, acceso restringido a la Cuenta; criterios confidenciales. PayPal, a su entera discreción, se reserva el derecho de cancelar este Acuerdo y/o el acceso a los Servicios PayPal por cualquier motivo y en cualquier momento si usted recibe un aviso y pago de cualquier fondo no restringido que mantenga en su saldo. Si restringimos el acceso a su Cuenta, incluido a través de Reservas o retenciones, le daremos aviso de nuestras medidas y la oportunidad para solicitar el restablecimiento del acceso si, a nuestra entera discreción, lo estimamos adecuado. Además, reconoce que la decisión de PayPal de adoptar ciertas medidas, incluidas restringir el acceso a su Cuenta, colocar retenciones o imponer Reservas, pueda ser en función de criterios confidenciales esenciales para nuestro manejo del riesgo, la seguridad de las cuentas de los usuarios y el sistema PayPal. Acepta que PayPal no tiene obligación de revelarle los detalles del manejo del riesgo o de sus procedimientos de seguridad.
11.7 Transgresiones de la Política de uso aceptable. Si transgrede la Política de uso aceptable entonces además de las medidas antes mencionadas, será responsable ante PayPal del importe de los daños provocados a PayPal por cada transgresión de la Política de uso aceptable. Acepta que 2 500.00 USD (o su equivalente) por transacción que transgreda la Política de uso aceptable es una valoración mínima razonable por los daños reales ocasionados a PayPal, teniendo en Cuenta todas las circunstancias existentes, incluso la relación de la suma al grado de daño ocasionado a PayPal que se puede prever razonablemente, ya que por la naturaleza de las transgresiones de la Política de uso aceptable, los daños reales sean difícil o imposibles de calcular. PayPal puede deducir los importes de dichos daños directamente de cualquier saldo existente en la Cuenta infractora o de cualquier otra Cuenta que esté bajo su control.
12.1 Primero póngase en contacto con PayPal. Si surgiera una controversia entre usted y PayPal, nuestro objetivo es conocer y abordar sus problemas y, si no logramos hacerlo de una manera que quede satisfecho, proporcionarle un medio neutral y rentable de resolver la controversia rápidamente. Se pueden reportar las Controversias entre usted y PayPal en relación con los Servicios PayPal al Servicio de Atención al Cliente en línea a través del Centro de Ayuda de PayPal en cualquier momento o llamando al (402) 935-2050 (en Estados Unidos) de las 6 AM hasta la media noche, Estados Unidos Horario del Centro.
12.2 Arbitraje. Para cualquier Reclamación (excluyendo aquellas por mandato judicial u otro recurso equitativo) donde el importe total de la concesión buscada sea menor a 10 000.00 USD (o su equivalente en otra divisa), la parte reclamante puede elegir resolver la Controversia a través de un arbitraje vinculante sin necesidad de presentarse en persona. Si una de las partes elige el arbitraje, dicha parte deberá iniciar el arbitraje por medio del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur, o por cualquier proveedor de resolución de Controversias alternativo («ADR») establecido, acordado mutuamente por las partes. El proveedor de ADR y las partes deben dar cumplimiento a las siguientes reglas: a) el arbitraje debe llevarse a cabo únicamente por teléfono, en línea y/o en función de solicitudes por escrito, la forma específica tendrá que ser elegida por la parte que haya iniciado el arbitraje; b) el arbitraje no debe involucrar apariciones en persona de las partes o de testigos, a menos que se acuerde de manera mutua por las partes; y c) cualquier fallo sobre la concesión otorgada por el árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal de la jurisdicción competente.
12.3 Ley y foro de Controversias. A excepción de lo acordado por las partes o como se describe en la Sección 12.2 antes mencionada, acepta que toda Reclamación o Controversia que pueda tener contra PayPal se resuelva en un tribunal ubicado en Singapur o en la ubicación del demandado. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en Singapur con el fin de llevar a juicio dichas Reclamaciones o Controversias. Este Acuerdo está regido en todas sus aristas bajo las leyes de Singapur, ya que tales leyes se aplican a los acuerdos celebrados y a ser realizados completamente dentro de Singapur, sin hacer caso a los conflictos de las estipulaciones de la ley.
12.4 Litigio presentado inadecuadamente. Todas las Reclamaciones que presente contra PayPal deben resolverse conforme a la Sección 12 de este Acuerdo. Todas las Reclamaciones presentadas o traídas de manera contraria a la Sección 12 se considerarán haber sido presentadas de manera inadecuada y haber incumplido este Acuerdo. Si presenta una Reclamación contraria a la Sección 12, PayPal podrá recuperar los honorarios del abogado (incluso los abogados internos de PayPal y asistentes legales) y los costos hasta por 1 000.00 USD, siempre y cuando PayPal le haya notificado por escrito de la Reclamación presentada inadecuadamente y usted no la haya retirado oportunamente.
12.5 Notificaciones a su Atención. Usted acepta que PayPal puede enviarle comunicaciones electrónicas acerca de su Cuenta y de los Servicios PayPal. PayPal se reserva el derecho a cerrar su Cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por usted dentro de 24 horas desde el momento en que las publicamos en nuestro sitio Web o se las hayamos enviado por correo electrónico. Cualquier aviso que se le envíe por correo postal será considerado como recibido después de 3 Días Hábiles de ser enviado.
12.6 Avisos a PayPal. A excepción de como se indica en las antes mencionadas Sección 8 (Errores y Transacciones no autorizadas) y en la Sección 12.1, los avisos a PayPal se deben enviar por correo postal a: PayPal Pte. Ltd., Attention: Legal Department, 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapur 038985.
12.7 Procedimientos de quiebra. Si usted inicia o se inicia un proceso judicial en su contra conforme a alguna provisión de banca rota o ley de insolvencia, PayPal tendrá el derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos de abogado) en que se haya incurrido conforme al cumplimiento de este Acuerdo.
12.8 Exención de PayPal. Si tiene una Controversia con uno o más usuarios, exime a PayPal, sus matrices, subsidiarias, miembros, eBay (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier Reclamación, demanda y daño (real y resultante) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas Controversias o en relación con las mismas.
13.1 Limitaciones de responsabilidad.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOSOTROS, EBAY, NUESTRA MATRIZ, SUBSIDIARIAS Y MIEMBROS, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, DERIVADO O RESULTANTE QUE PUDIERA DERIVARSE DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO WEB, LOS SERVICIOS PAYPAL O ESTE ACUERDO. (CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA). Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de daños incidentales o consecuenciales, de modo que es posible que la limitación o la exclusión anterior no se aplique en su caso. NUESTRA RESPONSABILIDAD, Y LA DE EBAY, CASA MATRIZ, SUBSIDIARIAS Y MIEMBROS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, ANTE USTED O TERCEROS, EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, SE LIMITA AL IMPORTE REAL DE LOS DAÑOS DIRECTOS.
13.2 Limitación de los servicios. PayPal no es un banco y los Servicios PayPal son servicios de procesamiento de pagos en lugar de servicios bancarios. PayPal no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, sino como agente y custodio. PayPal no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través de los servicios PayPal. No podemos garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un comprador o Vendedor realizará una transacción.
13.3 Exclusión de Garantía. LOS SERVICIOS PAYPAL SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA. PAYPAL, EBAY, NUESTRA CASA MATRIZ, EMPRESAS SUBSIDIARIAS Y MIEMBROS, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y NUESTROS PROVEEDORES RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO VIOLACIÓN. PayPal no tiene ningún control sobre los productos o servicios que se pagan con los Servicios PayPal y PayPal no puede garantizar que un comprador o un Vendedor con quien esté tratando realmente complete una transacción. PayPal no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestro Servicio ni a ninguna parte de los Servicios PayPal, y el funcionamiento de nuestro sitio web podría suspenderse temporalmente por mantenimiento o actualización, o puede verse afectado por diversos factores fuera de nuestro control. PayPal realizará esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos, que implican cuentas bancarias, tarjetas de crédito y emisiones de cheques, se procesen de forma oportuna; sin embargo, PayPal no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, porque los Servicios PayPal dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como retrasos en el sistema bancario o en el servicio de correo. Algunas jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad de las garantías implícitas, de modo que es posible que la exención de responsabilidad anterior no se aplique en su caso. Este párrafo le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos legales que varían de un país a otro.
13.4 Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y eximir a PayPal, su matriz, sus subsidiarias, miembros, eBay, y a nuestros funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier Reclamación o demanda (incluso los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja de su incumplimiento de este Contrato y/o de su utilización de los Servicios de PayPal.
13.5 Cesión de Derechos. Si está utilizando software de PayPal, como API, kit de herramientas de integrador u otro software que haya descargado a su computadora, dispositivo u otra plataforma, PayPal le otorga una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar software de PayPal de acuerdo con la documentación. Esta cesión de derechos incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo. Usted no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero. Debe cumplir con los requisitos de utilización e implementación contenidos en toda la documentación de PayPal que acompaña los Servicios PayPal. Si no cumple con los requisitos de implementación y utilización de PayPal, será responsable de todos los daños que resulten y le afecten a usted, PayPal y terceros. Usted acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses en el software de PayPal son propiedad de PayPal. Cualquier aplicación de software de terceros que utilice en el sitio Web de PayPal estará sujeta a la licencia que acordó con los terceros que le proporcionan este software. PayPal no posee, controla ni tiene ninguna responsabilidad u obligación con respecto a ninguna aplicación de software de un tercero que usted opte por usar en el sitio Web de PayPal y/o en relación con los Servicios PayPal. Si está utilizando los Servicios PayPal en el sitio Web de PayPal u otro sitio Web o plataforma hospedada por PayPal, o un tercero, y no está descargando software de PayPal ni utilizando aplicaciones de software de terceros en el sitio Web de PayPal, esta sección no aplica al uso que usted le dé a los servicios hospedados de PayPal.
13.6 Propiedad intelectual. «PayPal.com», «PayPal», «PayPal.com.br», «PayPal.com.cn», «PayPal.com.c2», «PayPal.com.hk», «PayPal.co.il», «PayPal.co.jp», «PayPal.com.mx», «PayPal.com.tr», «PayPal.com.sg» y todas las otras URL, logotipos y marcas relacionadas con los Servicios PayPal son marcas o marcas comerciales de PayPal o sus licenciantes. No podrá copiar, imitar o usarlas sin previo consentimiento escrito de PayPal. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de PayPal. No podrá copiar, imitar o usarlas sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podrá usar los logotipos de HTML proporcionados por PayPal a través de nuestros servicios al comercio PayPal, funcionalidades de herramientas de subasta o programas de miembros sin el consentimiento previo por escrito para efectos de direccionar el tráfico de Web a los Servicios PayPal. No podrá alterar, modificar o cambiar estos logotipos de HTML de ninguna forma, ni se pueden usar de una manera que desacredite a PayPal o a los Servicios PayPal ni mostrarlos de ninguna forma que implique patrocinio o aprobación por parte de PayPal. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio Web de PayPal y para éste, además de todo lo contenido en él, los Servicios PayPal y la tecnología relacionada con los Servicios PayPal y toda la tecnología, cualquiera sea, y contenido creado o derivado de lo anteriormente expuesto es de propiedad exclusiva de PayPal y sus licenciantes.
13.7 Llamadas dirigidas a usted; números de celular. Al proporcionar a PayPal un número de teléfono (incluido un número de celular), da consentimiento a recibir en ese número llamadas de PayPal, incluidas aquellas de marcación automática y mensajes grabados previamente. Si determinamos que el número de teléfono que proporcionó es un número de celular, podemos categorizarlo como tal en nuestros sistemas y en su Perfil de Cuenta, y da consentimiento a recibir mensajes de texto de nuestra parte acerca del uso de los Servicios PayPal en ese número.
13.8 Marketing. Si recibe Información acerca de otro usuario a través de los Servicios PayPal, debe mantener la confidencialidad de esa Información y solo usarla en relación con los Servicios PayPal. No podrá revelar o distribuir Información de un usuario a terceros o utilizar la Información para fines de marketing, a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo.
13.9 Seguridad de la contraseña. Usted es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal (PIN) o de cualquier otro código que utilice para obtener acceso a los Servicios PayPal.
13.10 Impuestos. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que hace o recibe, así como también recaudar, reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente. PayPal no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción, ni de recaudar, reportar o remitir ningún impuesto que surja de cualquier transacción.
Tenga en cuenta que puede estar sujeto a retenciones de impuestos o responsabilidades tributarias en relación con el importe de servicios de una entidad extranjera. Además, puede estar sujeto a IVA, impuestos sobre ventas, impuestos sobre la renta u otras responsabilidades tributarias como vendedor de productos o servicios. Es su responsabilidad verificar con su asesor fiscal local para determinar qué impuestos se aplican a usted, así como también pagar dichos impuestos a la autoridad fiscal pertinente. Todas las Comisiones relacionadas con los Servicios PayPal están exentas de, y no tienen ninguna deducción o retención para y a Cuenta de, impuestos, derechos u otras deducciones. Es de su exclusiva responsabilidad hacerse cargo de las deducciones o retenciones exigibles por ley en el país correspondiente.
13.11 Totalidad de lo Pactado y Vigencia. Este Acuerdo, junto con cualquier política aplicable en la página Acuerdos legales en el sitio Web de PayPal establece el acuerdo completo entre usted y PayPal en relación con los Servicios PayPal. Sección 6 (Cierre de su Cuenta), 11 (Su responsabilidad, medidas que podemos adoptar), 12 (Controversias con PayPal), 13 (Términos generales), 14 (Definiciones) y Anexo A (Comisiones), así como cualquier otro término que debe sobrevivir por su naturaleza, sobrevivirá a la cancelación de este Acuerdo. Si alguna disposición de este Acuerdo se invalida o no es aplicable, dicha disposición se suprimirá y se deberán aplicar las disposiciones restantes.
13.12 Asignación. No puede transferir ni asignar los derechos u obligaciones que tenga bajo este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de PayPal. PayPal se reserva el derecho de transferir o asignar este Acuerdo o cualquier derecho u obligación de este Acuerdo en cualquier momento.
13.13 Acuerdo traducido. Toda traducción de este Acuerdo se proporciona exclusivamente para su comodidad y no tiene como objetivo modificar los términos de éste. En caso de conflictos entre la versión en inglés de este Acuerdo y la versión en idiomas distintos del inglés, se aplicará la versión en inglés.
13.14 Sin exención. Nuestra inactividad ante una infracción cometida por usted o por otros no anula nuestro derecho de actuar con respecto a una infracción posterior o similar.
13.15 Asunción de derechos. Si PayPal paga una Reclamación, cancelación o Devolución de Cargo que usted haya presentado en contra de un destinatario de su pago, acepta que PayPal asuma sus derechos en contra del destinatario y terceros en relación con el pago, y que persiga dichos derechos directamente o en su nombre, a discreción de PayPal.
«Cuenta» o «Cuenta PayPal» se refiere a una cuenta Personal, Premier o Empresas de PayPal.
«Perfil de Cuenta» se entiende como aquella parte de nuestro sitio Web donde, luego de iniciar sesión, puede ver y administrar su perfil, incluida su Información personal, detalles de formas de pago, autorizaciones de pagos con aprobación previa, sus herramientas de venta y la configuración de su Cuenta, incluidas sus preferencias de notificaciones y permisos de acceso de API.
«Recargar saldo» o «Recargar» se entiende como su capacidad de transferir dinero a través de su cuenta bancaria a su Cuenta PayPal.
«Autorizar» o «Autorización» se entiende como la autorización expresa que un comprador hace a un comercio PayPal para recaudar el pago de la Cuenta PayPal del comprador.
«Transferencia Automática» se entiende como el retiro de fondos de su saldo PayPal iniciado por PayPal. Si su Cuenta está registrada en uno de los Países con transferencia automática, entonces su saldo se retirará regularmente a su instrumento financiero asociado conforme a estos términos y condiciones.
"Países con Transferencia Automática" incluye a Albania, Argelia, Antigua y Barbuda, Barbados, Belice, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Dominica, Fiyi, Polinesia Francesa, Granada, Honduras, Lesoto, Malawi, Marruecos, Nueva Caledonia, Palaos, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Seychelles, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos.
«Cuenta Empresas» se entiende como una Cuenta que se utiliza principalmente para fines comerciales y no personales familiares o domésticos.
«Días Hábiles» se entiende como los días de lunes a viernes, excluyendo aquellos días de festividades nacionales oficiales reconocidas en Singapur.
«Devolución de Cargo» se entiende como la solicitud que presenta el comprador directamente a la compañía de su tarjeta de crédito o débito o al banco emisor de la tarjeta de crédito o débito para invalidar un pago.
«Reclamación» se entiende como el cuestionamiento de un pago que el usuario presenta directamente a PayPal en el Centro de Resoluciones en Línea conforme a la Sección 7 de este Acuerdo.
«Acuerdo de Entidad Comercial» se entiende como los acuerdos que una entidad comercial debe celebrar directamente con los procesadores de pago de PayPal.
«Pago Comercial» se entiende como aquello que se define en la Exposición A (Comisiones) a continuación.
«Comunicaciones» se entiende como toda la Información de transacciones o de su Cuenta que PayPal le proporciona, se incluyen las políticas que aceptó, con sus actualizaciones; declaraciones anuales; recibo o confirmación de transacciones; estados de Cuenta e historial de su Cuenta y estados de cuenta tributarios que tenemos la obligación de poner a su disposición.
«Servicio de Atención al Cliente» es el soporte técnico de PayPal, al que se puede acceder en línea a través del Centro de Ayuda de PayPal en cualquier momento o llamando al (402) 935-2050 (en EE.UU.) de las 6 AM a la media noche de EE.UU., Horario del centro.
«Días» se entiende como los días calendario.
«Forma de Pago Predeterminada» se entiende como el orden en que PayPal utiliza sus formas de pago para respaldar con fondos sus transacciones si no selecciona una forma de pago preferida.
«Contenido Digital» se entiende como aquellos productos que se entregan y utilizan en formato electrónico.
«Controversia» se entiende como la impugnación que el usuario presenta directamente a PayPal en el Centro de Resoluciones en Línea conforme a la Sección 7 de este Acuerdo.
«eBay» se entiende como eBay Group Inc.
«Tarjeta de Regalo de eBay» se entiende como una tarjeta de regalo física marca eBay.
«eCheck» se entiende como un pago cuyos fondos se respaldan utilizando la cuenta bancaria del remitente, que se retiene como pendiente y no lo recibe el destinatario hasta que se haya compensado. Cuando envía pagos utilizando un eCheck, generalmente se retendrá como pendiente durante 3 ó 4 Días Hábiles. El tiempo que se retiene como pendiente aumentará si el pago se envía desde una cuenta bancaria fuera de Estados Unidos.
"Error" se entiende como un error de procesamiento provocado por PayPal o sus proveedores, donde se hace un cobro o un abono en su Cuenta por equivocación.
«Comisiones» se entiende como aquellos importes que se establecen en la Exposición A (Comisiones) de este Acuerdo.
«Información» se entiende como toda la Información de la Cuenta que nos proporciona, de forma enunciativa mas no limitativa a Información personal, Información financiera u otra Información relacionada con usted o su empresa.
«Transferencia Instantánea» se entiende como un pago cuyos fondos se respaldan utilizando la cuenta bancaria del remitente y PayPal abona instantáneamente al destinatario.
«Artículo No Recibido» se entiende como el cuestionamiento que un usuario hace de un pago al denunciar que no recibió el artículo comprado.
«Pagos en serie» se entiende como la capacidad de enviar varios pagos al mismo tiempo.
"Comercio PayPal" y "Vendedor" se utilizan de manera intercambiable y se refieren a un Usuario que vende productos y/o servicios y que utiliza los Servicios PayPal para recibir pagos.
«Micropagos para Contenido Digital» se entiende como los Servicios PayPal que se ofrecen a comercios PayPal que reúnan los requisitos y que venden Contenido Digital, entro otras cosas, ofrecen precios de Micropagos y herramientas integradas al sitio Web.
«Pago Sin Inicio de Sesión» se entiende como aquellos pagos de PayPal que se realizan sin que el remitente tenga que iniciar sesión en su Cuenta.
«Forma de Pago» se entiende como la forma de pago que se utiliza para respaldar con fondos una transacción. Las siguientes formas de pago se pueden utilizar para respaldar con fondos una transacción (sujeto a disponibilidad): saldo, transferencia instantánea, eCheck, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de regalo de eBay y códigos de canje.
«PayPal», «nosotros» o «nuestro» se refieren a PayPal, Pte. Ltd.
"Pagos directos PayPal" se refiere a un pago que se realiza directamente con la tarjeta de crédito o débito del comprador y no a través de la cuenta PayPal, como los pagos realizados a través de Pagos en sitio web Pro.
"PayPal Móvil" se entiende como el servicio de PayPal que le permite enviar y recibir pagos a través de su celular.
"Protección al Vendedor PayPal" se refiere al programa de protección que PayPal ofrece a los vendedores, como se describe en el Artículo 9.
"Servicios de PayPal" se entiende como todos nuestros bienes o servicios y a cualquier otra característica, tecnología y/o funcionalidad que ofrezcamos en nuestro sitio web o de otra forma.
"Pago personal" se entiende como los pagos que envía a amigos y familiares por productos o servicios, tales como su parte de la renta o la cuenta de una cena. Los pagos personales no se pueden utilizar para enviar regalos. Los pagos personales no están disponibles en la mayoría de los países.
"Política" o "Políticas" se entiende como cualquier política u otro acuerdo que usted haya celebrado con PayPal en el sitio web de PayPal, o en relación con el uso de los Servicios PayPal.
«Pagos con Aprobación Previa» se entiende como aquellos pagos en que al destinatario se le ha proporcionado una autorización previa para hacer el cargo automáticamente en la Cuenta del remitente en una sola exhibición, regular o esporádicamente, conforme al acuerdo que el destinatario tenga con el remitente. En algunas ocasiones, los pagos con aprobación previa se llaman «suscripciones», «pagos automáticos», «facturación automática» o «pagos periódicos».
«Forma de Pago Preferida» se entiende como la forma de pago que selecciona para respaldar con fondos un pago en lugar de utilizar las formas de pago predeterminadas.
«Cuenta Premier» se entiende como una Cuenta que se utiliza para fines comerciales o personales, familiares o domésticos.
«Código de Canje» se entiende como la secuencia de letras, números y/o símbolos que aparecen en los certificados de regalo, cupones promocionales u otras ofertas promocionales y que se pueden utilizar para obtener un beneficio.
«Reserva» se entiende como un porcentaje de los fondos que recibe en su Cuenta y que nosotros retenemos para protegernos contra el riesgo de Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Reclamaciones o cualquier otra responsabilidad relacionada con su Cuenta y/o la utilización de los Servicios de PayPal.
«Actividades Restringidas» se entiende como todas aquellas actividades descritas en la Sección 10 de este Acuerdo.
«Cancelación» se entiende como cuando PayPal cancela un pago que usted recibió porque (a) ha sido invalidado por el banco del remitente, (b) PayPal, su casa matriz, subsidiarias, miembros, eBay o cualquier subsidiaria directa o indirecta de PayPal lo envió por error, (c) el remitente del pago no tuvo autorización para enviar el pago (por ejemplo: el remitente utilizó una tarjeta de crédito robada), (d) recibió el pago de actividades que transgredieron este Acuerdo, la Política de uso aceptable o cualquier otra Política o (e) PayPal decide la Reclamación en su contra.
«Vendedor»: consulte la definición de «Comercio PayPal».
«Distinto a lo Descrito» tiene la misma definición que la proporcionada en la Sección 7.1 de este Acuerdo.
«Cambio Sustancial» se entiende como un cambio en los términos de este Acuerdo, reduciendo sus derechos o aumentando sus responsabilidades.
«Recargar»: consulte la definición de «Recargar saldo».
«Página de Detalles de Transacción» se entiende como la página del sitio Web de PayPal titulada «Detalles de transacción» que muestra Información sobre la transacción. Esta página es accesible desde el vínculo «Detalles» en las pestañas secundarias «Descripción» e «Historial» de la pestaña «Mi Cuenta» en el sitio Web de PayPal.
«Cuenta Verificada» se entiende como el estado de cuenta que indica que PayPal ha verificado que el titular de la Cuenta tiene control legal de una o más de sus formas de pago. Una Cuenta con estado Verificado no constituye un aval del usuario ni una garantía de las prácticas empresariales del mismo.
«Pago a través de la Terminal virtual» se entiende como el pago procesado por PayPal a través del flujo de la Terminal virtual, cuyos fondos se respaldan directamente por una tarjeta de crédito o débito, y no a través de una Cuenta. «Usuario» se entiende como la persona o entidad que utiliza los Servicios PayPal, incluido usted.
«Transacción no Autorizada» se entiende como lo definido en la Sección 8.1 de este Acuerdo.
Generalidades. PayPal cobra las siguientes Comisiones:
Comisión por Pago Comercial
Comisión por procesamiento de conversión de divisas;
Comisión por Devolución de Cargo;
Comisión para otras categorías de precios: Comisión por Micropagos;
Comisión por Pagos en Serie;
Comisión por procesamiento de mensualidades en México;
Para Información adicional acerca de las Comisiones que se aplican en su caso, consulte la página Comisiones de su país.
Pagos recibidos después de que el Vendedor haya utilizado la pestaña «Solicitar pago» en el sitio Web de PayPal; o
Actividad País
Recepción de pagos comerciales Todos los países, a excepción de los que se nombran a continuación
3.4% + Comisión fija
De 2.4% a 3.4% + Comisión fija
3.9% + Comisión fija
De 2.9% a 3.9% + Comisión fija
Tasa estándar: 5.4% + Comisión fija
Tasa comercial : de 4.4% a 5.4% + Comisión fija
Tasa estándar de eBay ##:
Tasa comercial de eBay ##*:
4.4% + Comisión fija
De 3.4% a 4.4% + Comisión fija
Países con transferencia automática, a excepción de: Albania, Bosnia y Herzegovina y Croacia
4.9% + Comisión fija
De 3.9% a 4.9% + Comisión fija
3.6% + Comisión fija
De 2.9% a 3.6% + Comisión fija
4.0% + comisión fija
De 3.0 % a 4.0 % + comisión fija
4.5% + Comisión fija
De 3.5% a 4.5 % + comisión fija
Divisas: Comisión: Dólar australiano:
$0,30 AUD
$0,30 CAD
Coronas danesas:
€0,35 EUR
$2,35 HKD
$0,45 NZD
Rublo ruso:^
$0,50 SGD
Libras esterlinas del Reino Unido:
*Para reunir los requisitos y tener derecho a nuestra Tasa comercial, debe enviar una solicitud única, tener un volumen de ventas mensuales que reúna los requisitos y debe tener una Cuenta al corriente. Para consultar las Tasas comerciales, haga clic aquí. Para solicitar la Tasa comercial, haga clic aquí.
# excluye las transacciones en el sitio Web de eBay, Pagos en sitio web Pro: Solución hospedada, Terminal virtual, PayPal Here y productos de facturación del operador.
## solo para transacciones en el sitio Web de eBay.
Recibir Pagos comerciales de todo el mundo en Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía.
La Comisión depende del país del comprador.
Actividad País del vendedor
País del comprador Comisión Recepción
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Noruega, Turquía
Tasa estándar: 3.8% + Comisión fija
Tasa comercial^: De 2.8% a 3.8% + Comisión fija
Estados Unidos, Canadá, Europa I **:
Tasa comercial^: De 2.9% a 3.9% + Comisión fija
** Europa I: Austria, Bélgica, Chipre, Estonia, Francia (incluye Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunión y Mayotte), Alemania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco^^, Países Bajos, Portugal, Montenegro^^, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Reino Unido, (incluye las Islas del Canal y la Isla de Man) y Estado de la Cuidad del Vaticano.
*** Europa II: Albania, Andorra, Bosnia Y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia^^, Moldavia^^, Polonia, Rumania, Rusia, Serbia^^, Suiza, Turquía y Ucrania.
^ Tasa comercial: para gozar de los beneficios de nuestra Tasa comercial, debe enviar una solicitud única, tener un volumen de ventas mensual que reúna los requisitos y tener su Cuenta al corriente. Para consultar los criterios de la tasa comercial, haga clic aquí. Para solicitar la tasa comercial, haga clic aquí.
Nota: Los pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre cuentas registradas en la Unión Europea o el Área Económica Europea se tratarán como Pagos personales nacionales para los fines de la aplicación de comisiones.
Comisiones adicionales.
País : Comisión : Todos los países, a excepción de los que se nombran a continuación.
2.5% (se agrega al tipo de cambio)
Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Jamaica, México, Panamá, Perú, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela.
3.5% (se agrega al tipo de cambio)
Argelia, Angola, Bahréin, Benin, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chad, Comoras, Congo, República Democrática del Congo, Islas Cook, Yibuti, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Guinea, Guinea Bissau, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kuwait, Kirguistán, Lesoto, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Omán, Qatar, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Santa Elena, Suazilandia, Tayikistán, Tanzania, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Yemen, Zambia
3.5% (se agrega al tipo de cambio).
La conversión de divisas que se lleva a cabo cuando recibe otros pagos (incluidos los Pagos en serie), cuando retira fondos y los transfiere a su cuenta bancaria local (si su saldo PayPal está en una divisa distinta de su divisa local), cuando recarga saldo desde una cuenta bancaria a su Cuenta PayPal o cuando transfiere fondos entre los saldos PayPal que tiene en distintas divisas (según corresponda)
2.5% añadido al tipo de cambio
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Georgia, Islandia, Serbia, Turquía, Ucrania.
4% se agrega al tipo de cambio.
La conversión de divisas que se lleva a cabo cuando recibe otros pagos (incluso los Pagos en serie), cuando retira fondos y los transfiere a su cuenta bancaria local (si su saldo PayPal está en una divisa distinta de su divisa local), cuando recarga saldo desde una cuenta bancaria a su Cuenta PayPal o cuando transfiere fondos entre los saldos PayPal que tiene en distintas divisas (según corresponda)
Bután, Camboya, China, Estados Federados de Micronesia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Laos, Malasia, Maldivas, Mongolia, Nepal, Nueva Zelanda, Filipinas, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Tonga, Vietnam
La Comisión depende de la divisa a la cual se convierte el importe, según se indica en la tabla a continuación, y se añade al tipo de cambio.
Divisas: Comisión: Peso argentino:
Rupia india:
Rublo ruso^:
Cuando se requiere una conversión de divisas, ésta se realizará mediante el tipo de cambio determinado por una institución financiera con licencia, el cual se ajusta regularmente según las condiciones de mercado. El tipo de cambio se ajusta regularmente y se le puede aplicar a usted de inmediato y sin previo aviso. El tipo de cambio incluye una comisión por procesamiento expresada como porcentaje sobre el tipo de cambio mayorista que utiliza PayPal para obtener divisas extranjeras. PayPal retiene la comisión por procesamiento. Es posible que tenga la opción (según el país en el que resida y el tipo de origen de fondos) de no participar en la conversión de divisas antes de realizar la transacción al seleccionar "Otras opciones de conversión" en la página "Revisar su información" durante el pago.
En caso de que PayPal ofrezca una conversión de divisas en el punto de venta, se le mostrará el tipo de cambio que se aplicará a la transacción antes de proceder con la autorización de la transacción de pago. Al proceder con la autorización de la transacción de pago usted acepta la conversión de divisas según el tipo de cambio. Cuando el comercio, no PayPal, ofrece una conversión de divisas en el punto de venta y usted decide autorizar la transacción de pago según el tipo de cambio y los cargos del comercio, PayPal no tiene ninguna responsabilidad ante usted por esa conversión de divisas.
Forma de retiro: Comisión: Retiros y transferencias que realiza a su cuenta bancaria en Estados Unidos.
La comisión varía según el país. Consulte la página Comisiones y seleccione el país indicado para ver las Comisiones.
2.5% del importe de retiro
China, Hong Kong, India, Indonesia, Corea Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia y Vietnam
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía
Divisas : Comisión : Peso argentino:
4 000 JPY
1 900.00 PHP
1 400.00 RUB^
50.00 CHF Nuevo dólar de Taiwán:
1 350.00 TWD
1 400.00 THB
Divisas : Comisión : Dólar australiano:
1 300.00 JPY
110.0 MXN
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina,
Croacia, Islandia, Turquía
4 325 HUF
1 875 JPY
La Comisión por devolución de cargo se cobra en el momento en que se aplica una Devolución de cargo a su Cuenta por un pago que recibe. Si goza de los beneficios de la Protección al Vendedor de PayPal para ese pago, se anulará la comisión. La comisión varía en función de la divisa recibida.
10.00 SGD (por artículo) o el equivalente en otra divisa.
Comisiones para otras categorías de precios
5% + Comisión fija por micropagos
6% + Comisión fija por micropagos
7.00 JPY
(ii) Comisiones por micropagos para Contenido digital. Si solicita Micropagos para Contenido Digital y reúne los requisitos, entonces, para cada transacción que incluya solo Contenido Digital, usted acepta pagar (i) las Comisiones de pagos comerciales según lo descrito en la Sección 2 anteriormente o (ii) las Comisiones de Micropagos para Contenido Digital, cualquiera que sea la comisión que reduzca el importe que se le cargue a usted por la transacción. Actividad
5.5% + Comisión fija de micropagos
5^% a 5.3% + Comisión fija por micropagos
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía (donde proceda)
5% +Comisión fija por micropagos
La Comisión depende del país del comprador
5.4% + Comisión fija de micropagos
Estados Unidos, Canadá, Europa I **
5.5% + Comisión fija por micropagos
6.0% + Comisión fija de micropagos
6.5% + Comisión fija de micropagos
China, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia, Vietnam
Pagos internacionales :
6.0% + Comisión fija por micropagos
Divisas: Comisión : Dólar australiano:
^ Tasa comercial : Para gozar de los beneficios de nuestra Tasa comercial debe enviar una solicitud única, tener un volumen de ventas mensual que reúna los requisitos y una cuenta al día. Para consultar las Tasas comerciales, haga clic aquí. Para solicitar la Tasa comercial, haga clic aquí.
#excluye las transacciones en el sitio Web de eBay.
##solo para transacciones en el sitio Web de eBay.
Nota: Los pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre cuentas registradas en la Unión Europea o el Área Económica Europea, se tratarán como Pagos personales nacionales para los fines de la aplicación de comisiones.
Comisión por Pagos en Serie.
Comisión por Pagos en Serie
Enviar Pagos en serie
2% del pago hasta una comisión máxima de pago en serie* por destinatario que se describe a continuación.
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía, Ucrania
2% del pago hasta una Comisión máxima por Pagos en Serie por destinatario que se describe a continuación**.
2% del pago hasta una Comisión máxima por Pagos en Serie por destinatario que se describe a continuación***.
Hong Kong, China, India, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwán y Tailandia
2% del pago hasta una Comisión máxima por Pagos en Serie* por destinatario que se describe a continuación****.
*Comisión máxima de pagos en serie
Divisa: Comisión máxima por destinatario:
$1,60 SGD
**Comisión máxima por Pagos en serie para pagos nacionales desde: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía, Ucrania
Divisas: Comisión máxima por destinatario: Dólar australiano:
12 BRL
Shéquel israelí:
220 TWD
***Comisión máxima por Pagos en serie para pagos internacionales desde: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía, Ucrania
1 900 PHP
1 400 RUB^
1 350 TWD
****Comisión máxima por pagos en serie para pagos internacionales desde: China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwán, Tailandia
¥5 000 JPY
2 500 PHP
1 500 RUB^
Los pagos personales son aquellos pagos que envía a amigos y familiares por productos o servicios, tales como su parte del arriendo o la Cuenta de una cena.
El remitente o el destinatario puede pagar la comisión del pago personal. En la mayoría de los casos, el remitente decide quién paga la comisión.
Movimientos País del destinatario Comisión del pago personal cuando la forma de pago es exclusivamente saldo o un banco
Comisión de pagos personales cuando se utiliza otra forma de pago para respaldar con fondos el pago total o parcialmente, incluida una tarjeta de crédito o débito Envío o recepción de pagos nacionales
7.4% + Comisión fija
Estados Unidos, Canadá y Polonia
Pagos personales internacionales a países europeos
Con el fin de determinar la comisión para un Pago personal internacional enviado a un usuario de un país europeo, siga estos pasos:
1. Ubique el país del destinatario en la tabla siguiente (en la primera columna de la izquierda).
2. Determine la región del país del remitente (segunda columna).
3. Busque la comisión aplicable en función de la forma de pago utilizada (tercera y cuarta columnas). País del destinatario
País del remitente Comisión cuando el origen de fondos está: financiado por completo por el saldo PayPal o cuenta bancaria Comisión cuando el origen de fondos está: respaldado por completo o parcialmente por tarjeta de débito o crédito Albania, Andorra, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia (incluye las Islas de Áland) Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido (incluye las Islas del Canal y la Isla de Man).
Europa del norte *
3.8% + Comisión fija
Bélgica, Francia, Guayana Francesa, Guadalupe, Italia, Martinica, Mayotte, Países Bajos, Reunión.
4.7% + Comisión fija
5.2% + Comisión fija
3.7% + Comisión fija
** Europa I: Austria, Bélgica, Chipre, Estonia, Francia (incluye Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunión y Mayotte), Alemania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Reino Unido (incluye las Islas del Canal y la Isla de Man) y Estado de la Cuidad del Vaticano.
*** Europa II: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Rumania, Rusia, Suiza, Turquía y Ucrania.
Nota: Los pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre cuentas registradas en la Unión Europea o el Área Económica Europea se tratarán como Pagos personales para los fines de la aplicación de comisiones.
Comisiones por procesamiento de mensualidades en México. Si su comprador decide pagarle en mensualidades, la comisión que usted pagará será en función del número de mensualidades que haya seleccionado el comprador. La comisión es la que se aplica a pagos comerciales nacionales como se establece en la Sección 2 anterior, además del porcentaje que se establece a continuación. PayPal se reserva el derecho de cancelar el servicio de mensualidades por medio de los Servicios PayPal en cualquier momento y sin previo aviso.
Número de mensualidades
Comisiones por procesamiento de mensualidades en México
2 mensualidades
8 mensualidades
10 mensualidades
11 mensualidades
Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Turquía.
Su Cuenta se cargará con la participación prorrateada del importe inicialmente acreditado a su Cuenta en relación con el Pago comercial y la participación prorrateada de la porción de la Comisión fija de la Comisión por pagos comerciales.
Comisiones bancarias y de tarjeta de crédito. Puede que su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito o débito le cobre Comisiones por enviar o recibir fondos por medio de PayPal. Por ejemplo, le pueden cobrar comisiones por procesamiento de conversión de divisas, comisiones de transacciones internacionales u otras comisiones, incluso cuando la transacción es nacional y no requiere de una conversión de divisas. PayPal no se hace responsable de ninguna comisión que le cobre su banco, compañía de tarjeta de crédito o débito u otra institución financiera en función de su uso de PayPal. Si está en Israel, su cuenta bancaria puede quedar debitada de inmediato por una transacción de PayPal que esté respaldada por una tarjeta de crédito.
Argentina A partir del 09 de octubre de 2012, los usuarios de PayPal que viven en Argentina solo podrán enviar y recibir pagos internacionales. Los pagos nacionales entre dos usuarios de PayPal que viven en Argentina no están disponibles.
*Un "residente de Argentina" se define como:
una persona, independientemente de su nacionalidad real, que ha indicado que Argentina es su país o región al momento de registrarse y abrir una cuenta PayPal y;
una entidad, sociedad, organización o asociación, que ha indicado que Argentina es su país o región de registro al momento de registrarse y abrir una cuenta PayPal.
Hong Kong PayPal estima que los usuarios con cuentas Empresas tienen una relación comercial con nosotros. PayPal estima que aquellos usuarios con cuentas Premier (a menos que sea un vendedor y usuario del producto PayPal Here) y cuentas Personales, son usuarios ocasionales y no tienen una relación comercial con nosotros. En relación con quienes tienen cuentas Premier y Personal, PayPal transa los pagos iniciados por dichos usuarios a su entera discreción y se reserva el derecho de rechazar, en todo momento, la transacción de dichos pagos en cualquier momento sin previo aviso a dichos usuarios.
India A partir del 1 de marzo de 2011 y de conformidad con la notificación RBI/2010-11/281 del Reserve Bank of India, se deben aplicar específicamente los siguientes términos y condiciones a los usuarios de los servicios PayPal en India ("Términos y condiciones especiales"):
"Saldo" se entiende como el Cargo del Comprador abonado por el Comprador reducido por la (a) Comisión, (b) el Importe de reserva (definido a continuación) y (c) el importe deducido de la devolución de cargo con respecto a una transacción anterior (en su caso) que se mostrará en su cuenta PayPal y remitida a su cuenta bancaria por el proveedor bancario autorizado.
"Comprador" se entiende como una persona residente fuera de la India que desea comprarle un producto o un servicio y realizar el pago que se recibirá en su cuenta bancaria mediante el Servicio de PayPal (definido más abajo).
"Cargo del Comprador" se entiende como el precio de venta del producto o servicio adquirido por el Comprador, más los cargos de envío (en su caso) y otros impuestos, derechos, costos, cargos y gastos con respecto al producto o los servicios que debe pagarle a usted el Comprador, siempre que el valor del producto o servicio no supere bajo ninguna circunstancia los 10 000 USD por transacción.
"Tarifa de comisión" se entiende como la comisión que carga PayPal por la provisión del Servicio PayPal.
"Servicio PayPal" se entiende como el servicio de procesamiento del portal de pagos que ofrece PayPal a sus usuarios residentes en India para facilitarles la recepción de los pagos por parte del Comprador que se recibirán en su cuenta bancaria.
"Importe de reserva" se entiende como el importe fuera del Cargo del Comprador calculado y determinado por PayPal y el proveedor bancario autorizado que se deposita con el proveedor bancario autorizado para cumplir con sus responsabilidades potenciales de Devoluciones de Cargo.
El Servicio de PayPal que se le ofrece no es un servicio de valor almacenado. El Servicio de PayPal posee la naturaleza de un servicio de procesamiento del portal de pagos y está destinado exclusivamente a facilitarle la recepción de los pagos en línea realizados por parte de los Compradores.
Requisitos del uso del servicio
Para aprovechar el Servicio de PayPal, además de los criterios de elegibilidad indicados en este Acuerdo, debe tener o abrir una cuenta bancaria completamente operativa que se haya verificado debidamente mediante la autenticación de la identidad y el proceso de verificación proporcionado.
Relación entre PayPal y usted
Procedimientos para Utilizar el Servicio
4.1.1. Debe tener o abrir una cuenta bancaria operativa;
4.1.3. Al activar el servicio de PayPal, es posible que reciba Cargos del Comprador de Compradores mediante el Servicio de PayPal;
4.1.4. PayPal debe, después de obtener confirmación por parte del Comprador de que este está satisfecho con el estado y la calidad de los bienes o servicios ("Confirmación del Comprador"), transferir el Cargo del Comprador menos la comisión al proveedor bancario autorizado;
4.1.5. El proveedor bancario autorizado debe deducir el Importe de reserva y, si fuera necesario, deducir un importe como una devolución de cargo por una transacción anterior para que llegue al Saldo;
4.2. La transferencia del Saldo a su cuenta bancaria se realizará inmediatamente al recibir la confirmación del Comprador y nunca pasados 7 días desde la transferencia de PayPal al proveedor bancario autorizado.
5.3. Usted puede tener derecho a recibir, bien del Importe de reserva, bien de una devolución de cargo realizada en virtud del Sección 5.2, el saldo de este, tras un periodo de 180 días a partir de la recepción del Saldo.
Restricción del Uso del Servicio
6.1. Acepta que no debe utilizar el Servicio PayPal para exportar productos o servicios por un valor superior a 10 000 USD por transacción.
Restricción en el Uso de los Fondos
7.2. No puede utilizar su saldo en su proveedor bancario autorizado para cualquier propósito (lo que incluye, entre otros a pagos de importes, transferencias a otra Persona, etc.) que no esté especificado en dichos términos y condiciones específicos por país.
8.1. Reconoce y acepta que PayPal puede compartir la Información que usted le proporciona y que los términos del acuerdo entre usted y PayPal con el banco corredor autorizado para hacer posible que el banco corredor autorizado lleve a cabo el requisito debido de acuerdo con las obligaciones de verificación de clientes del proveedor autorizado.
Indemnización En caso de Controversia, demanda o proceso judicial ("Controversias") que se presente entre usted y el banco corredor autorizado por adeudo de fondos, usted exime por este medio a PayPal, sus miembros y sus empleados de cualquier daño, Reclamación, cargo, gasto y pérdida derivados de tales Controversias.
10.3. Después de que PayPal transfiera el Saldo al banco proveedor autorizado, este puede tener derecho a pagar el Saldo y el Importe de reserva a su cuenta bancaria del modo establecido en estos Términos y condiciones especiales. PayPal no se hace responsable en ningún caso de usted.
10.4. PayPal no se responsabiliza de las transacciones llevadas a cabo de buena fe incluidas las transacciones de devoluciones de cargos realizadas tras la verificación de la manera indicada en este Acuerdo.
Resolución de Controversias La resolución de cualquier queja relacionada con un pago que pueda tener será responsabilidad de PayPal. Al producirse un evento que dé lugar a tal queja, acepta seguir el procedimiento relevante que se indica en el Acuerdo de resolución de este. Es posible que no tenga derecho a aproximarse al banco proveedor autorizado para resolver una queja o una controversia perteneciente al pago del Saldo.
Enmienda de este Acuerdo
12.1. Excepto en la medida en que se modifiquen por estos términos y condiciones, las demás disposiciones del Acuerdo se mantendrán con plena vigencia.
Japón Le informamos que los Servicios PayPal los proporciona PayPal Pte. Ltd., una compañía de Singapur. PayPal acepta pagos de compradores en nombre de los vendedores. Como Vendedor, usted acuerda que PayPal acepta pagos de los compradores, usted exime y libera al comprador de cualquier responsabilidad adicional por la cantidad del pago. Cuando las personas realizan donativos por medio de PayPal, PayPal acepta los pagos de dichas personas en nombre de quien recibe el donativo. Como persona que acepta un donativo, usted acuerda que PayPal acepta pagos de los donadores, usted exime y libera al donador de cualquier responsabilidad adicional por el importe del donativo.
Sin perjuicio del artículo 12 descrito más arriba, para cualquier Reclamación (excluyendo las Controversias por mandato judicial o reparación en equidad) donde el importe total de la indemnización requerida sea menor a 10 000.00 USD, usted o PayPal pueden elegir resolver la Controversia a través de un arbitraje vinculante en Japón conforme a la reglas de arbitraje comercial de la Asociación de Arbitraje Comercial de Japón. Dichos arbitrajes los debe administrar la Asociación de Arbitraje Comercial de Japón o cualquier proveedor de ADR establecido acordado mutuamente por las partes. La indemnización otorgada será final y vinculante para las partes. Cualquier fallo sobre la concesión otorgada por el árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.
Alternativamente y sin perjuicio del Artículo 12 descrito más arriba, cualquier Reclamación puede ser adjudicada por una corte de jurisdicción competente ubicada en Japón, y usted y PayPal aceptan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en Japón.
Para no dar lugar a dudas, si una Controversia se somete a arbitraje en una corte conforme a este Artículo, las partes aceptan que este Acuerdo continúe rigiéndose por las leyes de Singapur.
Malasia PayPal ha sido aprobada por Bank Negara Malaysia para operar un negocio de e-Money. Por lo tanto, si usted es un cliente de Malasia y PayPal no le da una respuesta oportuna y eficaz en relación con los Servicios PayPal conforme al uso del proceso de resolución de Controversias establecido en la sección Controversias con PayPal de estas Condiciones de Uso (actualmente el artículo 12) o para comunicarse con el soporte técnico de PayPal, puede también comunicarse con el banco Negara mediante BNMLINK y BNMTELELINK.
BNMTELELINK Jabatan Komunikasi Korporat
Correo electrónico:bnmtelelink@bnm.gov.my
Las horas hábiles de BNMLINK and BNMTELELINK son de:
Lunes a Viernes, de 9.00 a 5.00 de la tarde, tiempo de Malasia
Ley vigente. Sin perjuicio del Artículo 12.3, para los residentes de Malasia que se inscriban para recibir el Servicio PayPal con una dirección en Malasia, este Acuerdo está regulado y se interpreta según las leyes de Malasia, debido a que tales leyes se aplican a acuerdos celebrados y ejecutados dentro de Malasia.
México Protección para Vendedores en México.
México: Pago en tiendas físicas Definición. "Pago en tiendas físicas" se entiende como el uso de PayPal para transacciones que se realizan en la ubicación física del Vendedor, en lugar de realizarse en línea, mediante un dispositivo de acceso autorizado por nosotros (un número de teléfono móvil confirmado).
General. El Pago en tiendas físicas le permite hacer pagos con su Cuenta PayPal en la tienda física de un Comercio, siempre que el Comercio acepte PayPal. Este tipo de pagos se hacen con su número de teléfono móvil. Debe confirmar su número de teléfono móvil con PayPal, para lo cual debe registrarlo en PayPal, configurar un NIP y recibir nuestra confirmación mediante mensaje de texto. Cuando se registre, debe proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono móvil y elegir sus preferencias de Forma de pago para las transacciones de Pago en tiendas físicas.
Forma de Pago Preferida. Para los fines del Artículo 2.3 de este Acuerdo, puede elegir sus Formas de pago preferidas para los pagos con Pago en tiendas físicas en el momento de registrarse. También puede cambiar sus Formas de pago preferidas para Pago en tiendas físicas antes de iniciar su transacción en le sección Pago en tienda, del Perfil de la cuenta. Para las transacciones de Pago en tiendas físicas, PayPal solo utilizará primero su Saldo si lo elige como su primera Forma de Pago Preferida y si tiene Saldo suficiente como para cubrir el importe total de la transacción.
Pagos con aprobación previa para Pago en tiendas físicas. Para los fines del Artículo 2.6 de este Acuerdo, puede configurar Pagos con aprobación previa para las transacciones de Pago en tiendas físicas. Si no logramos obtener la autorización de las Formas de pago preferidas que configuró con nosotros, pero le permitimos continuar con la transacción y pagarle al Comercio PayPal, nos autoriza a que hagamos el cobro en su Cuenta PayPal o en cualquiera de las Formas de pago asociadas a ella para recuperar los importes que hayamos pagado al Comercio a favor suyo. El importe que recuperaremos no superará la cantidad que usted autorizó en su transacción en Pago en tiendas físicas y que nosotros pagamos. Puede cancelar esta autorización si inicia sesión en su Cuenta PayPal y hace clic en "Mis pagos preaprobados" en su Perfil de la cuenta. Si cancela esta autorización, podremos declinar cualquier transacción con una Forma de Pago Preferida para la cual no podamos obtener autorización en tiempo real.
Protección al Comprador y Protección al Vendedor. Protección al Comprador. Los artículos comprados mediante Pago en tiendas físicas en el punto de venta al por menor son artículos que no reúnen los requisitos según el Artículo 7.3 de este Acuerdo y, por lo tanto, no gozan del beneficio del reembolso conforme a la Protección al Comprador PayPal.
Protección al Vendedor. Los artículos que entregue en persona relacionados con Pago en tiendas físicas no reúnen los requisitos según el Artículo 5 de la Protección para Vendedores en México y, por lo tanto, no gozan del beneficio de la Protección al Vendedor PayPal.
Promociones especiales. Puede recibir ofertas promocionales de PayPal, como cupones, Saldos promocionales específicos de Comercios PayPal y otras ofertas (en conjunto, "Promociones") que pueden aplicarse al Pago en tiendas físicas. Para utilizar una Promoción, primero debe guardarla en su Cuenta PayPal. Algunas Promociones pueden guardarse de forma automática. La Promoción se aplicará la próxima vez que haga una compra en el Comercio que la ofrece a través de Pago en tiendas físicas, a menos que marque la Promoción para utilizarla posteriormente. El uso de las Promociones está sujeto a los términos de la Promoción. El Comercio o PayPal establecen los términos de la Promoción que pueden consultarse al recibir la Promoción o en su cuenta PayPal, si la Promoción ha sido guardada ahí. Los términos de la Promoción se aplican a reembolsos de artículos que se hayan comprado con la Promoción. El importe reembolsado puede devolverse a la Promoción, su Forma de pago utilizada en la transacción, su Saldo PayPal o una combinación de lo anterior. PayPal no se hace responsable si usted no utiliza la Promoción antes de la fecha de vencimiento o si PayPal no le recuerda de las Promociones pendientes o de sus fechas de vencimiento. PayPal no es responsable de los términos de la Promoción establecidos por un Comercio ni del cumplimiento de dichos términos conforme a las leyes vigentes.
Listas de Deseos. Si se registra para Pago en tiendas físicas, podrá crear listas de deseos de productos o servicios que desee guardar en su Cuenta PayPal para una futura decisión de compra ("Listas de Deseos"). Puede crear una Lista de Deseos si agrega un producto o servicio directamente a su Lista de Deseos iniciando sesión en su Cuenta PayPal o a través de búsquedas en Ir de compras con PayPal. Los resultados de las búsquedas en Ir de compras con PayPal serán generados por proveedores de servicios externos de PayPal. Estos resultados de búsqueda pueden guardarse en su Lista de Deseos. PayPal no se hace responsable de los resultados de la búsqueda generados por proveedores de servicios externos, la información contenida en dichos resultados, ni en el caso que el Comercio PayPal no respete el precio o los términos que arrojaron los resultados de la búsqueda.
Compartir Promociones a través de Medios Sociales. Si tiene una Promoción en su Cuenta PayPal, puede compartirla con su comunidad de amigos en línea y su familia a través de sitios de interacción social con quienes nos integramos. Si comparte alguna Promoción, es posible que primero se le pida dar su consentimiento sobre cierta información que nosotros compartimos con el sitio de interacción social. Todos los datos que PayPal reciba de estos sitios de interacción social, estarán sujetos a nuestra Política de privacidad. Además de cumplir con los otros requisitos del Artículo 10.1 a continuación, acepta que no publicará contenido de naturaleza obscena u ofensiva en su Cuenta PayPal ni en relación con la Promoción que va a compartir.
Tarjetas de lealtad. El Pago en tiendas físicas le permite guardar los números de Tarjeta de lealtad de los Comercios participantes en su Cuenta PayPal. Cuando guarda los números de las tarjetas de lealtad en su cuenta PayPal, gana recompensas automáticamente en el momento de hacer la compra al Comercio, sin tener que presentar la tarjeta de lealtad. Es su responsabilidad asegurarse de haber ingresado correctamente la información de la tarjeta de lealtad y de actualizarla cuando sea necesario. También es su responsabilidad garantizar que esté recibiendo las recompensas a las que tiene derecho. PayPal no se hace responsable de administrar la cuenta de su tarjeta de lealtad al ofrecer este servicio y las dudas que tenga sobre su tarjeta de lealtad o que se relacionen con el programa de recompensas deben dirigirse directamente al Comercio que ofrece esa Promoción. Es posible que los beneficios de la tarjeta de lealtad no estén disponibles cuando la red de conexión entre el comercio y PayPal no esté disponible.
Recepción de pagos en tienda física. Si recibe un pago mediante Pago en tiendas físicas, debe comunicar el importe de la transacción al cliente antes de que esta se realice. Solo puede cargar a la cuenta PayPal de los clientes las transacciones que ellos hayan autorizado. También debe proporcionar a los clientes el recibo físico si lo solicitan. Acepta que toda transacción que envíe tendrá una descripción exacta y veraz de los productos y servicios comprados.
Sudáfrica Se le exige que cumpla con las normas de control de cambio sudafricanas. Esto significa que:
Si recibe importes en su saldo PayPal de parte de un Usuario de PayPal: No podrá enviar dichos importes a otro Usuario de PayPal para compras ni por ninguna otra razón.
Deberá retirar los importes de su saldo PayPal para su cuenta bancaria* sudafricana dentro de 30 días después de haber recibido los fondos.
Si desea enviar fondos a otro Usuario de PayPal: Deberá hacerlo ya sea con la tarjeta de crédito asociada a su Cuenta o por medio de una recarga a su saldo PayPal desde su cuenta bancaria FNB*.
Para realizar compras utilizando la recarga, deberá realizar una recarga distinta por cada compra.
Singapur Los Servicios son ofrecidos por PayPal Pte. Ltd., ubicado en 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapur 038985. Si es un residente de Singapur, esta misma información se le podrá enviar por correo electrónico enviando una carta a la dirección anterior con su dirección de correo electrónico y una solicitud de esta información. Las Comisiones por nuestros servicios se especifican en la Exposición A (Comisiones)
Turquía Tenga en cuenta que PayPal Pte Ltd. solo ofrece un servicio que permite realizar pagos a sus usuarios en Turquía. PayPal ofrece una infraestructura técnica que permite que se realicen transacciones de dinero entre comercios y clientes. PayPal no es un banco, ni ningún otro tipo de institución de pago o un custodio. No cobra depósitos ni vende, produce o distribuye ningún tipo de bienes.
Según los términos de este Acuerdo, "recibo de pago" se entiende como recibir pagos de otros titulares de cuentas para permitirles que realicen sus transacciones. PayPal no constituye una parte en transacciones entre sus usuarios y es un intermediario que actúa según las instrucciones de sus usuarios.
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 Artículo 2
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 Artículo 7
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