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Timestamp: 2019-01-17 14:56:11+00:00

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Gli Utenti accettano e riconoscono in generale che la prenotazione con un ristorante non è garantita. Di conseguenza, Posticcibook non garantisce l'efficacia del servizio di prenotazione. La disponibilità è verificata in tempo reale tramite computer. Tuttavia, poiché Posticcibook non può verificare fisicamente l'accuratezza delle informazioni raccolte e/o fornite dai ristoranti, gli Utenti acconsentono al fatto che Posticcibook non può essere ritenuta responsabile se gli Utenti non riescono a godere dei servizi del ristorante. Infatti, le impostazioni del software di prenotazione in tempo reale dipendono in parte dalle informazioni fornite e/o registrate dal ristorante e potrebbero non corrisponde alla realtà. Così, a titolo esemplificativo e senza limitazioni, gli Utenti riconoscono e accettano che Posticcibook non è in alcun modo responsabile di prenotazioni cancellate, se l'esercizio è chiuso (qualsiasi motivo), o se terzi rifiutano di fornire un servizio per qualsiasi ragione.
Allo stesso modo, gli Utenti accettano che Posticcibook non è in alcun modo responsabile se gli Utenti non riescono a beneficiare di promozioni o offerte speciali proposte da un ristorante. Gli Utenti riconoscono e accettano che Posticcibook non è in alcun modo responsabile qualora il ristorante non onori una promozione o un'offerta speciale per qualsiasi motivo.
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Gli Utenti acconsentono a tutelare Posticcibook da responsabilità, danni, spese, rivendicazioni o costi, incontrati da Posticcibook e derivanti da reclami o controversie, in tribunale o meno, in relazione all'utilizzo dei servizi di Posticcibook, inclusa la pubblicazione sul Sito PostAndEat da parte degli Utenti.
Se un Utente ritiene che elementi o contenuti postati sul Sito PostAndEat siano illegali e/o in violazione del copyright, devono informare Posticcibook mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al "Reparto legale" o via email a info@postandeat.it "All'attenzione del reparto legale" nell'oggetto e includendo tutte le prove disponibili a supporto della titolarità dei diritti, se esistenti. Una volta effettuata questa procedura e dopo aver verificato l'accuratezza dell’informazione, Posticcibook agirà prontamente per rimuovere il contenuto illecito.
Posticcibook agisce in qualità di intermediario nella fornitura dei suoi servizi agli Utenti. Di conseguenza e conformemente all’articolo 6 I.3 della legge francese sulla Confidenzialità nell'economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004 (modificata), Posticcibook non potrà essere ritenuta responsabile penalmente delle informazioni archiviate sul Sito PostAndEat se non è realmente a conoscenza delle attività o delle informazioni illegali (inclusi Contenuti Utente, Contenute ristoratore ecc.) o se, non appena ne viene a conoscenza, intraprende prontamente azioni per rimuovere tali informazioni o bloccarne l'accesso.
Posticcibook potrà procedere a redigere una nuova clausola con l'effetto di ripristinare la volontà comune delle parti come espressa nella clausola iniziale, conformemente alla legge applicabile.
Ad eccezione di quanto diversamente disposto in questi Termini di Utilizzo, il mancato esercizio o l’esercizio ritardato da parte di Posticcibook di uno dei suoi diritti o tutele nei termini di questi Termini di Utilizzo non costituiranno una rinuncia al diritto o alla tutela o un impedimento ad un esercizio successivo del diritto o della tutela. Al contrario, tale diritto o tutela rimarrà pienamente in vigore e valido.
Per quanto consentito dalla legge, questi Termini di Utilizzo e la relazione tra Posticcibook e gli Utenti sono regolamentati e interpretati conformemente al diritto francese. Per quanto consentito dalla legge, laddove questi Termini di Utilizzo siano stati redatti o tradotti in altre lingue, prevarrà la versione francese di questi Termini di Utilizzo.
Per quanto consentito dalla legge, tutti i reclami, le controversie o le questioni derivanti o ogni relazione a questi Termini di Utilizzo saranno trattati dai fori competenti di Parigi.
Il programma fedeltà consente agli Utenti di accumulare punti fedeltà (“Yums”) dopo una prenotazione sul Sito PostAndEat debitamente onorata ("Programma fedeltà").
2. Partecipazione al programma fedeltà
Tutti gli Utenti in possesso di un conto sul Sito PostAndEat possono partecipare al Programma fedeltà.
La partecipazione al programma fedeltà è gratuita e automatica.
3. Raccolta di Yums
3.1 Condizioni generali per la raccolta di Yums
Il programma fedeltà consente agli Utenti di accumulare punti fedeltà dopo una prenotazione sul Sito PostAndEat debitamente onorata, indipendentemente dal ristorante prenotato sul Sito PostAndEat e dal fatto che la prenotazione comprenda o meno un’offerta promozionale.
Dopo che la prenotazione viene effettuata sul Sito PostAndEat e viene debitamente onorata, gli Utenti ottengono un numero predefinito di Yums (che può variare in funzione, in particolare, del metodo di prenotazione: sito Web, telefono o app) sette giorni dopo la data del pasto, indipendentemente dal numero di ospiti associate alla prenotazione e dal paese in cui è stata fatta la prenotazione.
Nel caso in cui la prenotazione di cui sopra sia stata effettuata con uno Sconto Fedeltà (così come definito nell’articolo 4.1 riportato più avanti) o sia cancellata dall'Utente o in cui l’Utente non si presenti al ristorante e non onori la prenotazione (no-show), l’Utente non ottiene Yums.
La quantità di Yums raccolti da ogni Utente è archiviata ed è accessibile nella sezione “La mia fedeltà” del conto dell’Utente.
3.2 Condizioni speciali per la raccolta di Yums
Di tanto in tanto Posticcibook realizza promozioni speciali per un periodo limitato durante le quali gli Utenti possono ottenere più Yums del solito ("Promozione speciale").
Durante ogni Promozione speciale, gli Utenti ricevono email che specifica le condizioni per guadagnare Yums extra. Una di queste condizioni è l'obbligo di inserire un codice promo quando l’Utente effettua una nuova prenotazione sul Sito PostAndEat ("Codice promo").
La quantità di Yums ottenuti durante la Promozione speciale è archiviata ed è accessibile nella sezione “ Area fedeltà” del conto dell’Utente.
Una volta emesso, il Codice promo è valido per un periodo limitato alla durata della Promozione speciale. Il Codice promo non ha valore monetario e non può essere incassato, trasferito o venduto a nessun altro, né usato per scopi diversi da quelli stabiliti da Posticcibook in queste Condizioni speciali per il programma fedeltà.
Posticcibook ha realizzato un programma di raccomandazione che consente allo sponsor della persona sponsorizzata (membro della famiglia, amico, collega o altra persona nota allo sponsor) di ricevere Yums extra per la prima prenotazione della persona sponsorizzata sul Sito PostAndEat con l'inserimento di un Codice di sponsorizzazione da parte della persona sponsorizzata durante la prenotazione ("Codice di sponsorizzazione").
Qualsiasi Utente con un conto sul Sito PostAndEat può essere uno sponsor.
Tutte le persone con almeno 18 anni di età che non hanno effettuato una prenotazione sul Sito PostAndEat nei due anni precedenti all'utilizzo del Codice di sponsorizzazione possono essere persone sponsorizzate.
Per ottenere il Codice di sponsorizzazione, lo sponsor va nella sezione "Le mie sponsorizzazioni" del suo conto sul Sito PostAndEat.
Il numero di Yums ottenuti attraverso il programma di sponsorizzazione è indicato nelle sezioni "Le mie sponsorizzazioni" e " Area fedeltà" del conto dell'Utente.
Il Codice di sponsorizzazione: a) deve essere utilizzato per la persona e lo scopo di destinazione e in maniera legale; b) non ha valore monetario; c) non può essere duplicato, incassato, trasferito (ad eccezione di quanto permesso dal presente documento) né venduto a nessuno, né reso disponibile al pubblico generico (essendo postato su un forum pubblico, su un sito di coupon o in altro modo); d) può essere disattivato da Posticcibook in qualsiasi momento senza motivo, notifica o responsabilità; e) può essere usato solo conformemente ai termini di queste Condizioni speciali per il programma fedeltà.
4. Utilizzo di Yums
Una volta ottenuti dopo la prenotazione sul Sito PostAndEat, gli Yums possono essere convertiti in uno sconto deducibile dal conto di una ristorante aderente al Programma fedeltà ("Sconto fedeltà").
Nella tabella per la conversione di Yums in uno Sconto fedeltà e disponibile qui .
Nella lista dei ristoranti partner del Programma fedeltà è disponibile nell'area fedeltà del conto dell’Utente sul Sito PostAndEat. I ristoranti partner sono inoltre identificati ovunque sul Sito PostAndEat con il simbolo Y in un cerchio visualizzato dopo il nome del ristorante.
Per convertire gli Yums in uno Sconto fedeltà, gli Utenti devono effettuare una prenotazione presso un ristorante partner del Programma fedeltà e spuntare la casella "Utilizzo i miei Yums per avere uno sconto fedeltà sul conto" prima di convalidare la prenotazione.
Il ristorante partner del Programma fedeltà avrà allora la responsabilità di dedurre automaticamente e senza ulteriori formalità lo Sconto fedeltà dal conto.
Se l'importo dello Sconto fedeltà è superiore all'importo del conto, la deduzione fatta del ristorante non potrà superare l'importo del conto. In altre parole, il ristorante non può pagare all'Utente la differenza tra l'importo dello Sconto fedeltà e l'importo del conto.
Il caso in cui ci sia un’offerta promozionale applicabile alla prenotazione, il ristorante applicherà l'offerta promozionale prima della deduzione dello Sconto fedeltà.
Gli Yums guadagnati dall'Utente possono essere convertiti in Sconto fedeltà nel corso del loro periodo di validità così come indicato sulla pagina del Programma Fedeltà del sito PostAndEat. La data di scadenza degli Yums può essere consultata nella sezione “Il mio spazio fedeltà” dell’account dell’Utente.
Gli Yums sono strettamente personali, non hanno valore monetario e non possono essere incassati, trasferiti o venduti a nessun altro, né usati per scopi diversi da quelli stabiliti da Posticcibook in queste Condizioni speciali per il programma fedeltà.
Se un Utente ha prenotato con uno Sconto fedeltà e cancella la prenotazione o se il ristorante cancella la prenotazione, gli Yums convertiti in Sconto fedeltà al momento della prenotazione saranno riaccreditati sul conto dell’Utente e potranno essere utilizzati per una nuova prenotazione.
Se un Utente non si presenta al ristorante (no-show), lo Sconto fedeltà e gli Yums così convertiti andranno persi e non saranno riaccreditati sul conto dell’Utente.
5. Cancellazione di Yums
Posticcibook si riserva il diritto di trattenere o cancellare Yums ottenuti attraverso l'uso di Codici promozionali o di Codici di sponsorizzazione da parte di un Utente laddove Posticcibook stabilisca o ritenga ragionevolmente che l'utilizzo del Codice promo o Codice di sponsorizzazione sia stato fraudolento, illegale, fatto per errore o in violazione delle condizioni della promozione speciale applicabile o di queste Condizioni speciali per il programma fedeltà.
Inoltre, il mancato rispetto da parte dell’Utente di questi Termini di Utilizzo (inclusa l'inadempienza a numerose prenotazioni (no-show)), tutti gli abusi o usi fraudolenti del Sito PostAndEat e/o degli Yums o qualsiasi altro comportamento che pregiudichi gli interessi di Posticcibook potranno determinare la disattivazione del conto dell’Utente e/o l'immediata cancellazione di tutti o parte degli Yums archiviati nell'area fedeltà del conto dell’Utente sul sito PostAndEat, senza preavviso o compensazione.
6. Modifica/sospensione/chiusura del programma fedeltà
Posticcibook si riserva il diritto di modificare, sospendere o concludere il Programma fedeltà in qualsiasi momento senza incorrere in nessun tipo di responsabilità. In questo caso, Posticcibook informerà gli Utenti per email e/o con pubblicazione sul Sito PostAndEat indicando i nuovi termini e condizioni del Programma fedeltà e/o i termini di chiusura del Programma fedeltà.
In relazione al Programma fedeltà, Posticcibook è obbligata esclusivamente a fare uno sforzo ragionevole e ad accettare responsabilità solo in relazione all'attribuzione degli Yums agli Utenti. Di conseguenza, Posticcibook non potrà essere ritenuta responsabile per reclami relativi agli Yums dopo che essi siano stati debitamente attribuiti a un Utente da parte di Posticcibook. Più specificamente, Posticcibook non ha responsabilità una volta che gli Yums sono stati convertiti in uno Sconto fedeltà da un Utente.
Pertanto, Posticcibook non è responsabile della mancata applicazione di uno Sconto fedeltà all’Utente da parte del ristorante.
In ogni caso, Posticcibook declina ogni responsabilità in relazione al Programma fedeltà nell'eventualità di violazione contrattuale e/o colpa dell’Utente.
PARTE 3. CONDIZIONI SPECIALI PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ONLINE CON PREAUTORIZZAZIONE
I presenti Condizioni speciali per il servizio di prenotazione online con pre-autorizzazione vengono forniti a completamento delle Condizioni generali di utilizzo di PostAndEat e delle Condizioni generali di vendita del ristorante (il "Ristorante"). In caso di conflitto tra le clausole dei presenti Condizioni speciali per il servizio di prenotazione online con pre-autorizzazione e quelle delle Condizioni generali di utilizzo di PostAndEat e delle Condizioni generali di vendita del ristorante, prevalgono le clausole del presente documento.
Il Ristorante offre un servizio di prenotazione con pre-autorizzazione ("Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione”), che permette agli Utenti di prenotare un tavolo in una certa data e di gestire mancate presentazioni, cancellazioni tardive o modifiche ad opera dell’Utente.
ARTICOLO 1 – DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE CON PRE-AUTORIZZAZIONE
Il ristorante fornisce un Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione in virtù del quale, il Ristorante rileva il numero della carta di credito dell’Utente. Tale operazione consente al Ristorante di ottenere una pre-autorizzazione all'addebito presso l'istituto bancario del cliente.
Il Ristorante fissa un importo forfettario di pre-autorizzazione per coperto prenotato. Tale importo viene indicato all'atto della prenotazione.
La pre-autorizzazione non consiste di un pagamento anticipato del pasto dell’Utente, che avverrà esclusivamente presso il Ristorante. Il Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione costituisce esclusivamente una garanzia per il Ristorante, che non preleverà alcuna somma al momento della prenotazione.
Tuttavia, in caso di mancata presentazione, di cancellazione o modifica tardiva, la pre-autorizzazione consentirà al Ristorante di addebitare sul conto o sulla carta dell’Utente l'importo dovuto. Tale addebito verrà effettuato entro sette giorni dalla data del pasto prenotato.
ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI NECESSARIE PER LA PRENOTAZIONE CON PRE-AUTORIZZAZIONE
L'intera procedura connessa al Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione è totalmente protetta. Il modulo è disponibile su una pagina Internet sicura che rispetta i protocolli di sicurezza bancaria.
La fornitura delle suddette informazioni destinate all'uso del Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione è obbligatoria. Agli Utenti non è consentito prenotare il tavolo presso il Ristorante senza fornire i dati richiesti.
ARTICOLO 3 – MISURE ANTI-FRODE – LIMITI PER L'AUTORIZZAZIONE BANCARIA: DIRITTO DI NON CONFERMARE LA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE
Tutte le operazioni di pre-autorizzazione effettuate in virtù del Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione vengono verificate per mezzo di uno strumento di controllo anti-frode. Pertanto, il Ristorante potrebbe necessitare di bloccare la pre-autorizzazione. Il Ristorante si riserva inoltre il diritto di cancellare eventuali prenotazioni che ritiene, a propria discrezione, potenzialmente fraudolente, abusive o connesse ad attività illecite, a prescindere dall'esito dello strumento di controllo.
In taluni casi, l'operazione di pre-autorizzazione potrebbe essere respinta dall'istituto bancario dell’Utente a causa del raggiungimento del limite di credito imposto alla carta dell’Utente, nonostante il conto bancario dell’Utente disponga dei fondi necessari per coprire l'importo della pre-autorizzazione.
ARTICOLO 4 – CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE
Una volta confermata la prenotazione dell’Utente dal Ristorante, l’Utente riceve un'email o un SMS con tutte le informazioni necessarie: luogo, data, ora, numero di coperti e importo della pre-autorizzazione. L’Utente è invitato a verificare i dati riportati nel messaggio e a segnalare al Ristorante eventuali omissioni o errori.
Qualora l’Utente non riceva la conferma via email o SMS, dovrà contattare il Ristorante quanto prima per richiedere la conferma necessaria.
ARTICOLO 5 – CONDIZIONI PER LA MODIFICA O LA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE E ATTUAZIONE DELLA PRE-AUTORIZZAZIONE
Ove, in assenza di una notifica di cancellazione trasmessa entro i tempi stabiliti, l’Utente non si presenti presso il Ristorante alla data e all'ora indicate nella prenotazione, o al più tardi entro un ritardo massimo di 15 minuti, il Ristorante si riserva di addebitare la somma corrispondente all'importo della pre-autorizzazione moltiplicato per il numero di coperti prenotati (1 coperto a persona).
Gli Utenti possono cancellare o modificare la prenotazione fino a 24 ore prima del pasto. Oltre tale limite, il Ristorante procederà all'addebito della somma corrispondente all'importo della pre-autorizzazione moltiplicato per il numero di coperti prenotati (1 coperto a persona).
L'addebito sul conto corrente dell’Utente avverrà entro sette giorni dalla data del pasto non onorato.
Essendo il servizio fornito al Ristorante presso la società Posticcibook SAS, la denominazione della società comparirà sull'estratto conto in relazione all'addebito.
ARTICOLO 6 – NESSUN DIRITTO DI RECESSO
In conformità all'articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese, all’Utente non viene riconosciuto alcun diritto di recesso in merito alla fornitura di servizi di ristorazione erogati in una determinata data o in un periodo specifico.
ARTICOLO 7 –GESTIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia in merito alle condizioni di cancellazione o di modifica o alle modalità di funzionamento del Servizio di prenotazione con pre-autorizzazione e/o ai presenti Termini di Utilizzo, l’Utente è tenuto a rivolgersi direttamente al Ristoratore o a Posticcibook attraverso i recapiti seguenti: info@postandeat.it.
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Organizzare estrazioni a premi, concorsi o sondaggi.
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Ristoranti :la condivisione delle informazioni con i ristoranti ha lo scopo di agevolare e gestire le prenotazioni e i relativi reclami. Quando si effettua una prenotazione, è possibile scegliere di ricevere comunicazioni di marketing dal ristorante interessato. Se l'utente acconsente alla ricezione di tali comunicazioni dal ristorante, quest'ultimo sarà responsabile del trattamento delle informazioni trasferitegli dalla società.
Fornitori di servizi di terze parti che offrono servizi alla società o che agiscono per conto di essa, in particolare per finalità di analisi aziendale, elaborazione dei dati o dei pagamenti, servizio clienti, marketing, pubbliche relazioni, somministrazione di sondaggi, gestione di estrazioni premi o prevenzione di attività fraudolente . I dati di pagamento vengono elaborati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento e non da PostAndEat o dal ristorante, che non sono autorizzati ad accedervi. I dati relativi alle carte di credito vengono archiviati dal fornitore dei servizi di pagamento al solo scopo di completare le transazioni ed esclusivamente per il tempo necessario ai fini della gestione di potenziali reclami da parte dei titolari delle carte stesse. Tali dati di pagamento vengono crittografati e archiviati in modo sicuro . La società si riserva anche di autorizzare i fornitori di terze parti a raccogliere informazioni per proprio conto, tra cui, in via esemplificativa, in caso di necessità per gestire le funzionalità del sito o per migliorare la diffusione degli annunci online personalizzati in base agli interessi degli utenti. I fornitori di servizi di terze parti hanno accesso alle informazioni e potrebbero raccoglierne nella misura in cui ciò sia necessario per assolvere alle proprie funzioni. Essi non sono autorizzati a condividere o a utilizzare le informazioni per altri scopi.
Aziende del gruppo PostAndEat si riserva di condividere i dati personali degli utenti con le aziende del gruppo con la società madre (TripAdvisor LLC), nonché con le aziende e gli affiliati della società madre (gruppo TripAdvisor). Qualora le aziende dei gruppi Posticcibook o TripAdvisor abbiano accesso ai dati degli utenti, esse applicheranno prassi di un livello di severità quanto meno pari a quelle descritte nella presente Normativa sulla privacy. Esse inoltre agiranno in conformità alle leggi vigenti in merito alla trasmissione di comunicazioni di marketing e offriranno agli utenti, quanto meno, la possibilità di scegliere, in ogni messaggio, se continuare a ricevere tali comunicazioni.
La società potrebbe condividere le informazioni degli utenti anche all'interno del gruppo Posticcibook, nel gruppo TripAdvisor o con terze parti, se ritenuto necessario, a propria discrezione:
Il sito potrebbe inoltre utilizzare web beacon (anche noti come GIF o pixel invisibili). Si tratta di piccolissime immagini digitali dotate di un identificativo univoco che funzionano in modo analogo ai cookie e che vengono memorizzate nel codice delle pagine web. I web beacon vengono utilizzati per analizzare gli schemi di navigazione degli utenti che accedono a una determinata pagina partendo da un'altra pagina del sito, al fine di fornire o trasmettere informazioni ai cookie, ma anche per stabilire se l'utente è giunto al sito tramite un annuncio online presente su un sito di terze parti e per migliorare le prestazioni del sito. PostAndEat si riserva anche di consentire ai propri fornitori di servizi l'uso di web beacon al fine di determinare quali email siano state aperte dai destinatari e monitorare il traffico e le azioni degli utenti sul sito. Questo consente alla società di verificare più accuratamente la pertinenza dei contenuti e l'efficacia delle offerte.
PostAndEat consente a terze parti di raccogliere informazioni sulle attività online degli utenti, attraverso cookie e altre tecnologie. Tali terze parti includono agenzie pubblicitarie che raccolgono informazioni sugli interessi degli utenti quando visualizzano o interagiscono con gli annunci pubblicati su vari siti web, quindi le impiegano per prevedere il comportamento o le preferenze degli utenti e per mostrare annunci mirati sui siti di terze parti. PostAndEat non esercita alcun controllo e né può accedere ai cookie e ad altre tecnologie utilizzati da terze parti per raccogliere informazioni sugli interessi degli utenti. Le prassi relative al trattamento di tali informazioni non sono contemplate nella presente Normativa sulla privacy. Alcune aziende fanno parte della Network Advertising Initiative, risorsa che permette agli utenti di disattivare la visualizzazione di annunci pubblicitari mirati dalle aziende aderenti. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.
Ad esempio, vengono impiegate tecnologie di crittografia dei dati per il trasferimento delle informazioni di fatturazione tra i sistemi della società e quelli di terze parti con cui tali informazioni vengono condivise. Vengono inoltre impiegati firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per evitare gli accessi non autorizzati ai dati degli utenti.
Attraverso l'uso dei servizi della società, l'utente accetta che i propri dati personali possano essere trasferiti alle aziende del gruppo Posticcibook, alle aziende del gruppo TripAdvisor e ad aziende di terze parti così come descritto nella presente Normativa sulla privacy.
In caso di domande o reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della società, scrivere a info@postandeat.it. L'utente dispone inoltre del diritto di inoltrare reclami alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (ovvero il garante della privacy francese) circa il trattamento di propri dati personali. PostAndEat invita, tuttavia, gli utenti a darle la possibilità di affrontare eventuali dubbi rivolgendosi alla società prima di contattare le autorità competenti.
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