Source: http://www.enre.gov.ar/web/bibliotd.NSF/58d19f48e1cdebd503256759004e862f/277f3a2847ea888c03256931004eed64?OpenDocument
Timestamp: 2018-06-22 19:04:07+00:00

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(Nota: texto ordenado del Reglamento de Suministro aprobado por Resolución ENRE 82/2002 )
Conocida la fecha de vencimiento de la factura, por figurar este dato en la anterior, de no recibir la misma con una anticipación de CINCO (5) DIAS previos a su vencimiento, el usuario deberá solicitar un duplicado en los locales para atención del usuarios de LA DISTRIBUIDORA.
I	Cuando las quejas se refieran a facturación y/o aumento de consumo, deberán acompañarse las explicaciones que se estimen pertinentes.
II	Cuando las quejas se refieran a medidas adoptadas por aplicación de los Artículos 5° Inc. d), 6° y 7° de este Reglamento deberá remitir copia de la respectiva documentación.
III	Cuando la queja fuera motivada por interrupciones o anormalidades en el suministro de energía eléctrica, LA DISTRIBUIDORA deberá comunicarlo a la Autoridad de Aplicación dentro de las VEINTICUATRO (24) HORAS, mediante Telex, Facsímil u otro medio adecuado, indicando la fecha de la misma y nombre y domicilio del usuario. Dentro de los DIEZ (10) DIAS hábiles administrativos deberá remitir copia de la queja y la información correspondiente.
IV	Cuando la queja se refiere a la suspensión del suministro de energía por falta de pago y el usuario demostrara haberlo efectuado, LA DISTRIBUIDORA deberá restablecer el servicio dentro de las CUATRO (4) HORAS de haber constatado el pago de la facturación cuestionada, debiendo además acreditar al USUARIO el DIEZ POR CIENTO (10%) de la facturación erróneamente objetada.
Deberá además mantener servicios de llamadas telefónicas gratuitas para el usuario para la atención de reclamos por falta de suministro y emergencias, durante las VEINTICUATRO (24) horas del DÍA, todos los DIAS del año. Los horarios de atención al público y los números telefónicos y direcciones donde se puedan efectuar reclamos, deberán figurar en la factura o en la comunicación que la acompañe, además del deber de LA DISTRIBUIDORA de proceder a su adecuada difusión.
I.	TRATAMIENTO PARA LOS TITULARES DEL RESTO DE LAS CATEGORIAS TARIFARIAS.
1	ACREDITACIÓN DE LA ENTREGA DE LAS FACTURAS:
En todos los casos LA DISTRIBUIDORA sólo podra ejercer estos derechos siempre que pueda acreditar que se ha efectuado la entrega de la factura con una anticipación de CINCO (5) DÍAS a la fecha de vencimiento.”
c) DEPÓSITO DE GARANTIA
II	En caso de comprobarse hechos que hagan presumir irregularidades en la medición o apropiación de energía eléctrica no registrada, LA DISTRIBUIDORA estará facultada a recuperar el consumo no registrado y emitir la factura complementaria correspondiente, incluyendo todos los gastos emergentes de dicha verificación y sin perjuicio de las acciones penales pertinentes, procederá del modo siguiente:
El lapso entre la verificación y la emisión de la factura complementaria no podrá exceder de TREINTA (30) DIAS.
I	Por falta de pago de una factura, en los casos y términos establecidos en el Artículo 5°, Incisos a) y b) de este Reglamento.
II	Por falta de pago de la factura complementaria por recuperación de demandas y/o consumos no registrados según lo establecido en el Artículo 5° Inciso d), Apartados II y III del presente Reglamento.
III	En caso de incumplimiento a lo establecido en el Artículo 2°, Incisos g) y h) de este Reglamento, dando cuenta de ello a la Autoridad de Aplicación, dentro de los CINCO (5) DIAS hábiles administrativos de producida la suspensión. En lo relativo al Inciso 9), la suspensión sólo será efectividad si el incumplimiento pusiera en riesgo la seguridad de las instalaciones de LA DISTRIBUIDORA y previo a intimar fehacientemente la normalización de la anomalía.
IV	Al levantar el Acta de Constatación en los casos que se describen en el Apartado II, del Inciso d) del Artículo 5° del presente Reglamento.
En caso de incumplimiento a lo establecido en los Incisos c), d), e), f) y k) del Articulo 2° de este Reglamento, en que LA DISTRIBUIDORA deberá previamente intimar la regularización de la anomalía en un plazo de DIEZ (10) DIAS hábiles administrativos.
El corte del suministro implicará el retiro de la conexión domiciliaria, y del medidor y/Q equipo de medición.
I	Cuando no se dé cumplimiento a lo establecido en el Inciso e) del Artículo 1° de este Reglamento.
II	Cuando LA DISTRIBUIDORA hubiera suspendido el suministro por la situación prevista en el Artículo 6° precedente, y el titular transcurrido UN (1) MES desde la fecha de dicha suspensión, no hubiera solicitado la rehabilitación del servicio.
II	En los casos en que habiéndose suspendido el respectivo servicio se comprobara que el titular ha realizado una conexión directa.
MODIFICACIONES AL REGLAMENTO DE SUMINISTRO POSTERIORES A LA TOMA DE POSESION POR PARTE DE "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." Y "EDELAP S.A.".
Resolución ENRE N° 632/99: modificó la primera parte del segundo párrafo del Artículo 4º inciso k)cuyo texto anterior era: "Deberá además mantener locales y/o servicios de llamadas telefónicas para la atención de reclamos por falta de suministro y/o emergencias, durante las VEINTICUATRO (24) HORAS del día, todos los DlAS del año".
Otras modificaciones reglamentarias del servicio o dadas mediante instrucciones (no incluídas en el Reglamento de Suministro):

References: Resolución 
 Artículo 5
 Artículo 5
 Artículo 2
 Artículo 5
 Artículo 1
 Artículo 6

Resolución 
 Artículo 4