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1. DATOS DE LA ENTIDAD ASEGURADORA 2. NOMBRE DEL PRODUCTO 3. TIPOS DE SEGURO - PDF
1. DATOS DE LA ENTIDAD ASEGURADORA 2. NOMBRE DEL PRODUCTO 3. TIPOS DE SEGURO
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Ángeles Miranda Ortiz
1 1. DATOS DE LA ENTIDAD ASEGURADORA, S.A.U. DE SEGUROS Y REASEGUROS Paseo de la Castellana, nº Madrid Clave: C NOMBRE DEL PRODUCTO Para la vivienda habitual, MM Hogar dispone de los siguientes productos: MM Hogar Global MM Hogar Básico MM Hogar Fácil 3. TIPOS DE SEGURO a) Modalidad de seguro Multirriesgo hogar b) Bienes y pérdidas asegurables Continente: Las construcciones, instalaciones y elementos que se detallan a continuación, siempre que sean propiedad y de uso exclusivo del asegurado y no puedan separarse sin producir daños en la vivienda. TIENEN ESTA CONSIDERACIÓN Paredes, techos, suelos, puertas, ventanas y chimenea Azulejos, parqués, papel pintado, escayolas, entelados, moqueta, mármol, espejos encastrados siempre que estén adheridos de forma permanente a los suelos, techos y/o paredes Fregadero, lavabo, inodoro, bañera, bidé, mampara fija Instalaciones fijas de: calefacción, refrigeración, placas solares, gas, agua, sanitarias, electricidad, telecomunicaciones Armarios empotrados, persianas, toldos, contraventanas Jardín: árboles, arbustos, césped Instalaciones fijas: piscinas, zonas de recreo y deportivas y farolas Aparatos de seguridad y/o domótica Vallas, cercas, muros y otros cerramientos medianeros NO TIENEN ESTA CONSIDERACIÓN Viviendas con una antigüedad superior a 50 años que no hayan sufrido nunca reforma en un plazo inferior (conducciones de agua en su totalidad, instalación eléctrica e instalación de gas) Viviendas prefabricadas, íntegras de madera Viviendas en multipropiedad Bienes que tengan una especial protección legal Hórreos, cruceros y blasones Árboles frutales destinados a fines industriales o comerciales Planchas de policarbonato situadas en el exterior Dependencias anexas (trasteros, garajes, sótanos) con elementos constructivos similares a los de la vivienda En caso de propiedad horizontal, la parte del coeficiente de participación de la vivienda siempre que no exista seguro común o si éste resulta insuficiente Todos aquellos bienes que no pueden separarse de la vivienda sin producir daños en la misma
2 Contenido: Los bienes propiedad del asegurado que se encuentren dentro de la vivienda, que se detallan a continuación. TIENEN ESTA CONSIDERACIÓN NO TIENEN ESTA CONSIDERACIÓN Ajuar doméstico y personal Bienes que no se encuentren en el interior de la vivienda Comestibles Teléfonos móviles, PDAs, ordenadores portátiles, agendas electrónicas, MP3, MP4, consolas, ebook, tablets, GPS, cámaras de fotos y cualquier otro dispositivo portátil electrónico Cubertería, vajilla, útiles de cocina, menaje del hogar Vehículos de motor, remolques, embarcaciones y sus accesorios Mobiliario, incluidos los de cocina y jardín Dinero en efectivo, valores y cualquier documento que represente un valor o garantía en dinero incluidos billetes de lotería, escrituras, títulos y documentos en general Electrodomésticos incluyendo placa vitrocerámica y campana Objetos de decoración, espejos, cuadros y lámparas Herramientas y materiales para reparaciones domésticas, útiles de bricolaje y jardinería Mobiliario e instrumental profesional* Bicicletas, sillas de ruedas y material deportivo Software y datos almacenados en cualquier soporte informático Objetos y mercancías que formen parte de muestrarios o catálogos o que estén destinados a su venta Animales de cualquier clase Joyas en el importe que supere el 10% de la suma de mobiliario y con un limite de Si se presta actividad profesional en la vivienda, la superficice dedicada a dicha actividad no podrá exceder del 30% de la superfifice útil. *Mobiliario e instrumental profesional siempre que el valor no supere el 30% del capital de mobiliario y con un límite máximo de c) Suma Límite máximo de la indemnización a pagar por MM Hogar en cada siniestro. Valoraciones de los bienes en el momento de la contratación de la póliza: A valor de nuevo: Es el coste de adquirir, en el momento inmediatamente anterior al siniestro, un bien igual o de características similares al objeto asegurado. A valor real: Es el valor de nuevo menos la depreciación por su antigüedad, uso y desgaste. 4. INFORMACIÓN BÁSICA, PREVIA PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL SEGURO a) Descripción del riesgo y suma Veracidad de la información: El contrato se ha realizado de acuerdo con su declaración al cuestionario de contratación, que supone la aceptación del riesgo por MM Hogar, la fijación de la prima y la forma y alcance en que será indemnizado en caso de siniestro. Su declaración al cuestionario de contratación ha de ser veraz e incluir todas las circunstancias que puedan afectar al riesgo. Mientras el contrato esté en vigor se tiene que comunicar a MM Hogar cualquier circunstancia que modifique el riesgo asegurado. Si se incumplen estas obligaciones, MM Hogar podrá: En caso de siniestro, reducir la indemnización proporcionalmente entre la prima del contrato y la que correspondería si el riesgo se hubiera declarado correctamente. Rechazar el siniestro. Rescindir el contrato de conformidad con el artículo 12 de la Ley de Contrato de Seguro. La indemnización se cuantificará de acuerdo con: La tasación de los daños. Los capitales asegurados establecidos en las. Los límites de indemnización establecidos en las.
3 Definiciones Además se tendrán en cuenta las siguientes normas para el cálculo de indemnización: Regla proporcional: se aplica cuando el capital asegurado es inferior al valor del bien asegurado. Fórmula a aplicar: Indemnización = CAPITAL ASEGURADO X IMPORTE DE LOS DAÑOS VALOR DEL BIEN ASEGURADO No se aplicará la regla proporcional y MM Hogar pagará el importe íntegro de los daños, hasta el límite establecido en las : Cuando el tomador haya aceptado los capitales recomendados por MM Hogar. Cuando la diferencia entre el capital asegurado y el valor del bien no supere el 15%. Regla de equidad: se aplica en caso de declaración inexacta del riesgo. En caso de siniestro, se reducirá la indemnización proporcionalmente a la diferencia entre la prima abonada y la prima que correspondería pagar si el riesgo se hubiera declarado correctamente. Fórmula a aplicar: Indemnización = PRIMA ABONADA X IMPORTE DE LOS DAÑOS PRIMA QUE CORRESPONDERÍA PAGAR En caso de daño parcial, se indemnizará por el coste de reparación de la parte dañada. En las colecciones de cualquier tipo se indemnizarán solo las partes o piezas dañadas, sin tener en cuenta la pérdida del valor del conjunto de la colección. En caso de daños en objetos de valor especial, si no se aseguran de manera opcional, se indemnizará por un importe máximo de En caso de daños en joyas, si no se aseguran de manera opcional, se indemnizará hasta el límite del 10% de la suma por mobiliario con un máximo de En todos los casos, el límite será de por joya. Prima Es la cantidad que paga el tomador a MM Hogar como precio del seguro, incluidos recargos e impuestos. 5. NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN En cuanto a la naturaleza y descripción Mientras el contrato esté en vigor se tiene que comunicar a MM Hogar cualquier circunstancia que modifique el riesgo asegurado. En cuanto a los valores asegurables Se adaptarán de las sumas s según el IPC anual. Esta adaptación no se producirá para la cobertura de Responsabilidad Civil ni para los límites de indemnización fijos o porcentuales establecidos en las Condiciones Particulares.
4 6. DESCRIPCIÓN DE LAS GARANTÍAS (COBERTURAS Y EXCLUSIONES) Y OPCIONES OFRECIDAS 1. Coberturas COBERTURAS INCLUIDAS Y SUMAS ASEGURADAS GLOBAL BÁSICO FÁCIL DAÑOS PROPIOS DENTRO DE SU VIVIENDA COBERTURA CONTENIDO Incendio, Explosión y Caída de Rayo Fenómenos atmosféricos Desembarre Agua Daños eléctricos Rotura de Cristales, placas vitrocerámicas, mármoles y otros Actos vandálicos Robo Hurto Otros daños Daños estéticos Reposición de llaves y cerraduras Inhabitabilidad Mobiliario Joyas Dinero en efectivo Desperfectos a la vivienda por robo Dependencias anexas Utilización fraudulenta tarjetas de crédito Mobiliario Utilización fraudulenta tarjetas de crédito Reconstrucción de documentos Alimentos frigoríficos 4% Suma 5% Suma. Máx. 1 año de renta 4% Suma 10% Suma 5% Suma, si no está asegurado el continente 10% Suma (Máx ) 10% Suma Hasta 400 por 3% Suma 4% Suma por por CONTENIDO 4% Suma por por 5% Suma, si no está asegurado el continente 10% Suma (Máx ) por Hasta 400 por 600 por 4% Suma
5 GLOBAL BÁSICO FÁCIL COBERTURA CONTENIDO CONTENIDO Utilización fraudulenta tarjetas de crédito DAÑOS PROPIOS DENTRO DE SU VIVIENDA Atraco Objetos uso personal Teléfonos Móviles Ordenadores portátiles Tablets Dinero en efectivo Gastos de reposición de documentos privados Desplazamiento por vacaciones Hasta 700 por Hasta 300 por Hasta 500 por Hasta 500 por Hasta 150 por Hasta 90 por Límite conjunto por de 940 para todos los bienes asegurados 10% Suma GLOBAL BÁSICO FÁCIL COBERTURA CONTENIDO CONTENIDO Responsabilidad Civil El importe fijado en las Condiciones particulares El importe fijado en las Condiciones particulares El importe fijado en las Condiciones particulares Daños por agua 20% del importe fijado en 20% del importe fijado en 20% del importe fijado en 20% del importe fijado en 20% del importe fijado en DAÑOS PROPIOS DENTRO DE SU VIVIENDA Obras Menores Daños causados a otras personas Defensa del asegurado Abogado y procurador de MM Hogar Abogado y procurador de libre elección 5% del importe fijado en El importe fijado en las Red de abogados MM Hogar: sin límite. Gastos judiciales y extrajudiciales: sin límite. Fianzas judiciales: hasta poder procedimiento Todos los gastos judiciales y extrajudiciales: hasta por procedimiento (incluido abogado y procurador). Fianzas judiciales: hasta por procedimiento 5% del importe fijado en El importe fijado en las Red de abogados MM Hogar: sin límite. Gastos judiciales y extrajudiciales: sin límite. Fianzas judiciales: hasta por procedimiento Todos los gastos judiciales y extrajudiciales: hasta por procedimiento (incluido abogado y procurador). Fianzas judiciales: hasta por procedimiento 5% del importe fijado en Red de abogados MM Hogar: sin límite. Gastos judiciales y extrajudiciales: sin límite. Fianzas judiciales: hasta por procedimiento Todos los gastos judiciales y extrajudiciales: hasta por procedimiento (incluido abogado y procurador). Fianzas judiciales: hasta por procedimiento
6 GLOBAL BÁSICO FÁCIL COBERTURA CONTENIDO CONTENIDO Asistencia en el hogar 24 horas En caso de siniestro: ASISTENCIA PARA LO QUE NECESITE Gastos Vigilancia Hotel Restaurante Lavandería Inhabitabilidad Robo/incendio/ inundación Reposición de televisión, Vídeo y DVD Emergencias Red de profesionales Cerrajero Fontanería En caso de NO siniestro: Hasta 350 Hasta 180 Hasta 180 Máx. 72 horas Máx. 24 horas Máx. 15 días Sin límite Mano de obra: No cubierto Sin límite Mano de obra: 3 horas Sin límite Mano de obra: 3 horas Hasta 350 Hasta 180 Hasta 180 Máx. 72 horas Máx. 24 horas Máx. 15 días Sin límite Mano de obra: No cubierto Sin límite Mano de obra: 3 horas Sin límite Mano de obra: 3 horas Hasta 350 Hasta 180 Hasta 180 Máx. 72 horas Máx. 24 horas Máx. 15 días Gastos de desplazamiento: Sin límite Mano de obra: No cubierto Gastos de desplazamiento: Sin límite Mano de obra: 3 horas Gastos de desplazamiento: Sin límite Mano de obra: 3 horas Electricidad Sin límite Mano de obra: 3 horas Sin límite Mano de obra: 3 horas Gastos de desplazamiento: Sin límite Mano de obra: 3 horas Ambulancia Máx. 50 km Máx. 50 km Máx. 50 km GLOBAL BÁSICO FÁCIL COBERTURA CONTENIDO CONTENIDO Protección legal Defensa Jurídica Asesoramiento Telefónico Joyas y objetos de valor Avería de electrodoméstico global Asistencia informática Asistencia de mascotas Hasta Número de consultas ilimitado El importe fijado en Número de consultas ilimitado Número de consultas ilimitado Hasta Número de consultas ilimitado El importe fijado en Número de consultas ilimitado Número de consultas ilimitado ASISTENCIA PARA LO QUE NECESITE Accidentes corporales Fallecimiento Invalidez Permanente absoluta Asistencia en caso de accidente Envío de fisioterapeutas, ATS y auxiliares de clínica Limpieza y lavandería Custodia de los hijos del asegurado menores de 3 años Formación hijo del asegurado por y siniestro 30 al día hasta por y siniestro por y siniestro por y siniestro Límite conjunto de por y siniestro
7 2. Exclusiones EXCLUSIONES APLICABLES A TODAS LAS COBERTURAS a) Para todas las coberturas del seguro. Los daños y perjuicios: 1. Causados por guerras, huelgas, manifestaciones o cualquier otro acto tumultuario o s calificados oficialmente de catástrofe o calamidad nacional. 2. Causados en una vivienda que carezca de los requisitos administrativos necesarios para ser habitada. 3. Causados por la radiación nuclear o la contaminación radioactiva. 4. Causados por acontecimientos extraordinarios cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, tales como inundaciones, terremotos y catástrofes naturales. 5. Causados por dolo o culpa grave del tomador, asegurado, propietario e inquilino; familiares, empleados domésticos o personas que convivan con aquéllos, incluso cuando cualquiera de estas personas participe de manera indirecta en la producción del daño. 6. Originados por la mala instalación o montaje de los bienes asegurados. 7. Producidos durante la realización de obras de reparación, remodelación o reconstrucción de la vivienda que requieran licencia administrativa (por ejemplo, licencia de obra). b) Para las coberturas sobre daños en y CONTENIDO. Además de las Exclusiones Generales anteriores, quedan excluidos los daños y perjuicios: 1. Distintos a la reparación o sustitución del bien, salvo los previstos en la garantía de inhabitabilidad y pérdida de alquileres. Por ejemplo, la pérdida de ingresos. 2 Causados por el estado ruinoso del inmueble o debidos a su falta de mantenimiento. 3. Los que tengan su causa en vicios ocultos o defectos de fabricación o construcción de cualquiera de los elementos de la vivienda. Esta exclusión no se aplica a la cobertura de Protección Legal. 4. Producidos por termitas, polillas, gusanos, roedores o cualquier clase de plagas o insectos. 5. Producidos por el desgaste normal del bien asegurado.
8 EXCLUSIONES APLICABLES A CADA COBERTURA GLOBAL BÁSICO FÁCIL Incendio, explosión y caída de rayo 1. Los daños producidos por almacenar materiales peligrosos. 2. Los daños en objetos por el contacto con aparatos de calefacción, fuego o alumbrado. 3. Quemaduras provocadas por el tabaco, productos similares o cualquier utensilio utilizado para su consumo. Fenómenos atmosféricos 1. Los daños producidos por oxidación, humedades, heladas, frío, olas o mareas. 2. Los daños en objetos por nieve, agua, arena, polvo o barro en los bienes que estuviesen: a. Al aire libre. b. En una construcción abierta. c. En una construcción que, sin ser abierta, hubiese quedado sin cerrar. 1. Los daños ocasionados por la congelación del agua en las conducciones privativas y los producidos por no cerrar llaves o grifos: a. Si la vivienda ha estado deshabitada más de 3 días seguidos. b. Y además, en caso de congelación, si no se han tomado las medidas de precaución necesarias, como por ejemplo el vaciado de la instalación. 2. Los daños por corrosión, deterioro evidente o mala conservación de las conducciones privativas de la vivienda. Cuando se trate de conducciones privativas que no estén a la vista, como excepción, MM Hogar cubrirá una sola vez los daños producidos y la reparación, con un límite de 400 euros, del tramo afectado y advertirá de la necesidad de reparar el resto de las conducciones que se encuentren en mal estado. De producirse siniestros posteriores y no haberse reparado la conducción, MM Hogar no se hará cargo del siniestro. Agua 3. Los daños producidos por humedad o condensaciones de agua. 4. Los daños que tengan su origen en fosas sépticas, cloacas, alcantarillas, arquetas y canalizaciones públicas. 5. Los daños que tengan su origen en conducciones subterráneas, que no sirvan sólo a la vivienda, así como los daños debidos a deslizamientos, hundimientos, reblandecimiento del terreno y corrimientos de tierra. 6. Los producidos como consecuencia de trabajos de construcción o reparación de la vivienda o del edificio. 7. La reparación de grifería, aparatos electrodomésticos o depósitos de agua (radiadores, calderas, calentadores, aparatos sanitarios etc) cuando sean causantes del siniestro. Daños eléctricos 1. Los daños en bombillas, halógenos, led, lámparas y similares. 2. Los daños cubiertos por la garantía del fabricante o del vendedor. 3. Los daños producidos por el incumplimiento de la normativa de la instalación eléctrica. 4. Los daños producidos en aparatos eléctricos o electrónicos con una antigüedad superior a 15 años desde la fecha de compra. Rotura de cristales, placas vitrocerámicas, mármoles y otros materiales. 1. Bombillas, lámparas, aparatos de visión y sonido, por ejemplo, televisores, proyectores, telescopios, lentes de cámaras, etc. 2. Cualquier objeto que no forme parte fija del mobiliario, por ejemplo figuras decorativas, vajilla, copas, gafas, espejos de mano, etc. 3. Ralladuras, desconchados y otros daños estéticos. 4. Daños producidos en mudanzas o en obras de reparación o instalación. 5. Los grifos y accesorios que formen parte de la loza sanitaria. Actos vandálicos 1. Los daños producidos por personas que habiten en la vivienda. 2. Los daños producidos por pintadas, inscripciones, carteles o hechos similares en el exterior de la vivienda. 3. Los gastos de reparación o desatasco de desagües o tuberías. 4. Los daños producidos: a. Cuando el asegurado haya entregado las llaves de forma voluntaria, facilitando el acceso al interior de la vivienda. b. En caso de compra de la vivienda, sin cambio de cerradura. 1. Los hurtos, apropiaciones indebidas y cualquier otra sustracción, pérdida o extravío que no quede comprendida dentro de la definición de robo de estas Condiciones Generales. Robo 2. Los ovejos de valor especial, dinero en efectivo y joyas que se encuentren en las construcciones anexas. 3. Los robos en que hayan sido autores o cómplices el tomador, asegurado, propietario e inquilino; familiares, empleados domésticos o personas que convivan con aquellos. 4. El robo cuando la vivienda no tuviera las medidas de seguridad y protecciones declaradas en las o el asegurado no las hubiera puesto en funcionamiento. 5. El robo de bienes situados en el exterior de la vivienda, como por ejemplo patios, jardines o en construcciones anexas a las que pueda acceder cualquier persona distinta al asegurado. 6. Las joyas, cuando la vivienda quede deshabitada más de treinta días consecutivos, salvo que las mismas estuviesen guardadas en caja fuerte. 7. Las pérdidas eonómicas que sean cubiertas por la entidad bancaria o emisora de las tarjetas de crédito o cheques. 1. El hurto cometido en construcciones anexas, como por ejemplo patios, jardines, terrazas o porches, que no tengan sistema de cierre privativo del asegurado. Hurto 2. Las pérdidas económicas que sean cubiertas por la entidad bancaria o emisora de las tarjetas de crédito o cheques. 3. Los objetos de valor especial, dinero en efectivo o joyas. 4. El hurto en que haya sido autores o cómplices el tomador, el asegurado, propietario e inquilino; familiares o personas que convivan con aquellos. 5. El hurto cometido por empleados domésticos o con su complicidad, cuando no sean despedidos. 6. El hurto si la vivienda se alquila o queda deshabitada más de treinta días consecutivos. Otros daños 1. Los daños producidos por la acción continuada del humo. Daños estéticos 1. Los daños estéticos del CONTENIDO. 2. Los daños estéticos a fachadas o elementos exteriores de la vivienda. 3. Los daños en bañeras, platos de ducha y cualquier elemento accesorio de la loza sanitaria. 4. Los daños en materiales adheridos a las paredes y techos, como azulejos o papeles pintados, que tengan más de 15 años o se consideren piezas artísticas o de diseño exclusivo. 5. Los daños cuando no exista armonía estética previa al siniestro. 6. Ralladuras, desconchados y otros daños estéticos. Reposición de llaves y cerraduras Las exclusiones recogidas en el apartado Exclusiones Generales de su Seguro. Inhabitabilidad 1. Los daños que únicamente tengan la cobertura de Protección Legal. E Reconstrucción de documentos 1. La reposición de documentos que tengan valor dinerario. 2. La reposición de documentos referidos a actividades profesionales o comerciales. Alimentos en frigorífico 1. Las pérdidas o deterioros producidos en frigoríficos o congeladores con antigüedad superior a 15 años. E Las pérdidas o deterioros producidos cuando la vivienda hubiese estado deshabitada más de 10 días. E
9 GLOBAL BÁSICO FÁCIL DAÑOS PROPIOS FUERA DE SU VIVIENDA Utilización fraudulenta de cheques y tarjetas de crédito 1. Las pérdidas económicas que sean cubiertas por la entidad bancaria o emisora de las tarjetas de crédito o cheuqes. E Atraco 1. Los hurtos, propiaciones indebidas y cualquier otra sustracción, pérdida o extravío que no quede comprendida dentro de la definición de atraco de estas Condiciones Generales. Desplazamiento por vacaciones E Las pérdidas por hurto y extravíos. E Los viajes o desplazamientos por un período superior a tres meses. E Las joyas y objetos de valor que no estén guardados en caja fuerte. E El dinero en efectivo o cualquier documento con valor econñomico. E El robo de los bienes asegurados que se encuentren en el interior de vehñicullos y otros medios de transporte; caravanas, remolques, tiendas de campaña o similares. E Los hechos ocurridos en campings. E GLOBAL BÁSICO FÁCIL DAÑOS QUE CAUSE A OTRAS PERSONAS Responsabilidad civil 1. La responsabilidad profesional, laboral o patronal. 2. Las sensacioens económicas o multas. 3. La responsabilidad que deba ser cubierta por un eguro obligatorio (como por ejemplo el seguro de automóvile, perros peligrosos, del cazador, etc). 4. La responsabilidad por daños causados a bienes de terceros cuadno estén custodiados por el asegurado. 5. La responsabilidad derivada de las operacionesque el asegurado pueda realizar en Internet. 6. La responsabilidad por la participación en eriñas y actos delictivos. 7. La responsabilidad por la participación en entrenamientos o competiciones oficiales de cualqueir clase de deporte. 8. La responsabilidad por la práctica de los siguientes deportes de riesgo: eronáuticos, practica de tiro, espelología, submarinismo a mas de 20 metros, equitación con salto, boxeo, lucha, karate, judo, deportes aéreos, saltos de esquí, escalada, etc. 5. El robo de los bienes asegurados que se encuentren en el interior de vehñicullos y otros medios de transporte; caravanas, remolques, tiendas de campaña o similares. E Los hechos ocurridos en campings. E GLOBAL BÁSICO FÁCIL ASISTENCIA PARA LO QUE NECESITE Asistencia en el hogar 1. En fontanía de emergencia: a. La reparación de averías de grifos, cisternas y depósitos así como cualquier conducción no privativa de la vivienda. b. La reparación de las averías que deriven de humedades o filtraciones. 2. El Electricidad de emergencia, la reparación de averías en enchufes, interruptores, elementos de iluminación y cualqueir otro que funcione con suministro eléctrico. 3. En Traslado en ambulancia: a. Los traslados a hospitales que estén a más de 50 kms de la vivienda. b. Los que tenga cubierto el asegurado por la Seguridad Social o por cualqueir otro seguro.
10 GLOBAL BÁSICO FÁCIL COBERTURAS CONTRATACIÓN OPCIONAL Protección legal 1. Los gastos y honorarios por la intervención de peritos no autorizados por la compañía. 2. Las multas y sanciones que fueran impuestas directamente al asegurado. 3. Los hechos relacionados con la actividad profesional del asegurado. 4. El paso de los gastos de abogados o procuradores de su libre elección, cuando no hubiera comunicado previamente su desiganción por escrito a MM Hogar. 5. Los impuestos y otros pagos de carácter fiscal, derivados de la presentación de documentos públicos o privados. 6. Las reclamaciones que puedan formular los asegurados de una misma pólizaentro sí o por cualquiera de éstos contra MM Hogar. 7. Las reclamaciones que se presenten trascurrido un año desde la extinción de este contrato. 8. Las reclamaciones derivadas de: a. Los vehículos automóviles a motor, aeronaves o embarcaciones de los que el asegurado ostente la condición de propietario, conductor y ocupante. b. Proyectos de construcción o derribo de la vivienda, urbanismo, concentración parcelaria y expropiación o los derivados sobre contratos de cesión de derechos sobre la vivienda. Joyas y objetos de valor especial 1. Las exclusiones contempladas para las siguientes coberturas del CONTENIDO incluidas en las coberturas de daños propios tanto dentro como fuera de la vivienda. Avería de electrodoméstico global 1. Los electrodomésticos cubiertos por la garantía del fabricante. 2. Los electrodomésticos con antigüedad superior a 10 años desde su fabricación. 3. Las tareas propias de la conservación y mantenimiento de los aparatos (incluidos desatascos). 4. Los daños producidos por un mal uso, fuerza mayor o incumplimiento de las condiones del manual de instrucciones. 5. El cambio de las piezas deterioradas por el uso como por ejemplo, gomas o accionadores de puerta. 6. El cambio de piezas sin partes mecánicas o eléctricas como por ejemplo carcasas o embellecedores. 7. Los defectos estéticos, corrosión y oxidación. 8. La reparación y cambio de mandos a distancia. 9. El transporte del electrodoméstico al servicio técnico. Telefónica y remota Asistencia informática 1. Traslado del técnico al domicilio. 2. Sustitución de piezas, equipos informáticos y software para actualizaciones. Recuperación de datos 1. Los supuestos en los que técnicamente no es factible la recuperación total o parcial del soporte. 2. Soportes de almacenamiento para uso profesional. 3. Soportes manipulados antes de solicitar asistencia. 4. Soportes dañados con ácidos i productos similares. 5. Soportes con sobre-escritura o pérdida de la película magnética (Head-Crash). 6. La recuperación de materiales originales como por ejemplo películas, juegos, música, etc. Manitas Tecnológico 1. Las asistencias para los dispositivos tecnológicos de uso profesional. Servicio telefónico de orientación veterinaria Asistencia mascotas y animales de compañía 1. Los tramites distintos a las consultas telefónicas. 2. Las consultas sobre animales distintos de los mencionados. Sacrificio e incineración 1. El coste del traslado del animal. 2. Los gastos de la incineración o entierro. Accidentes corporales 1. Los mayores de 70 años. E El fallecimiento de menores de 14 años o declarados incapaces. E Los accidentes ocasionados por la participación en riñas, delitos, en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas, tóxicos o estupefacientes. Se considera que hay embriaguez cuando la tasa de alcoholemia supere las tasas permitidas en la legislación sobre tráfico y seguridad vial. E Los accidentes ocurridos en el ejercicio de cualquier actividad profesional. E Los accidentes ocasionados por la práctica de deportes de riesgo tales como: aeronáuticos, práctica del tiro, espeleología, submarinismo a mas de 20 metros, equitación con salto, boxeo, lucha, karate, judo, deportes aéreos, saltos de esquí, escalada, etc. E El fallecimiento do lesiones provocadas intencionadamente por el asegurado y el suicidio. E Los servicios de asistencia no solicitados y no autorizados por MM Hogar. E
11 3. Riesgos extraordinarios Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios ocurridos en España en seguros de daños en los bienes. De conformidad con lo establecido en el Texto Refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente. Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos en España y que afecten a riesgos en ella situados serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el tomador hubiese satisfecho recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones: 1. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora. 2. Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros. El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto Legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias. RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES, ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS a. Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120 kms/hora, y los tornados) y caídas de meteoritos. b. Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular. c. Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz. RIESGOS EXCLUIDOS a. Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de Seguro. b. Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro distinto a aquéllos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros. c. Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa o de su manifiesta falta de mantenimiento. d. Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaración oficial de guerra. e. Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964, de 29 de Abril, sobre energía nuclear. No obstante lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una instalación nuclear, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que afecte a la propia instalación. f. Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios. g. Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en el artículo 1 del Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios, y en particular, los producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación. h. Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. i. Los causados por mala fe del Asegurado. j. Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de carencia establecido en el artículo 8 del Reglamento de Seguros de Riesgos Extraordinarios. k. Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. l. Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, distintos de la pérdida de beneficios delimitada en el Reglamento del Seguro de Riesgos Extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas como consecuencia de corte o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida en la cobertura de riesgos extraordinarios. m. Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación como de catástrofe o calamidad nacional.
12 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE SINIESTRO En caso de siniestro, el Asegurado, Tomador, beneficiario, o sus respectivos representantes legales, directamente o a través de la entidad aseguradora o del mediador de seguros, deberá comunicar, dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la Delegación regional del Consorcio que corresponda, según el lugar donde se produjo el siniestro. La comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto en la página web del Consorcio (www.consorseguros.es), al que deberá adjuntarse la documentación que, según la naturaleza de los daños o lesiones, se requiera. Asimismo, se deberán conservar restos y vestigios del siniestro, para la actuación pericial y en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentación probatoria de los daños, tales como fotografías o actas notariales. Igualmente, se conservarán las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destrucción no pudiera demorarse. Se deberán adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daños. La valoración de las pérdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios. Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el Consorcio dispone del siguiente teléfono de atención al asegurado: EL SINIESTRO Procedimiento para la declaración del siniestro a. Plazo: Deberá comunicar el siniestro a MM Hogar dentro del plazo máximo de siete días desde que supo de su ocurrencia. b. Forma de realizarse: La declaración del parte podrá realizarse telefónicamente, en nuestras oficinas, por o en nuestra web. Concurrencia de seguros Si existiera más de un contrato de seguro sobre el mismo bien y, ocurriera un siniestro, la indemnización se realizará en la parte proporcional del capital asegurado en cada uno de los contratos. La indemnización total a cargo de todos los contratos, nunca podrá superar el valor del bien dañado. La vivienda se suele asegurar por la comunidad de propietarios según el coeficiente de participación del propietario en la misma. 8. CONDICIONES, PLAZOS Y VENCIMIENTOS DE LAS PRIMAS. Periodo de vigencia del seguro y la prima El contrato es anual y se prorrogará automáticamente cada año, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no renovarlo. Esta comunicación deberá hacerse con antelación a la fecha de vencimiento del contrato: Si es el tomador, deberá hacerlo un mes antes. Si es MM Hogar, la antelación será de dos meses. En caso de solicitar la anulación del contrato por cualquier motivo antes del vencimiento no se devolverá la parte de la prima no consumida. Deberá pagar el importe de la prima, que se hará por domiciliación bancaria salvo que en las Condiciones Particulares se establezca otro procedimiento. Deberá facilitar a MM Hogar los datos de su cuenta bancaria y firmar la autorización de pagos que se incluye en las. La prima inicial está fijada en las. Para sucesivas prórrogas del contrato, la prima se podrá actualizar teniendo en cuenta: La adaptación de las sumas s según el IPC anual. Esta adaptación no se producirá para la cobertura de Responsabilidad Civil ni para los límites de indemnización fijos o porcentuales establecidos en las. Criterios técnico actuariales. Modificaciones de garantías u otros elementos del contrato (características de la vivienda, domicilio, etc.) que supongan la agravación o disminución del riesgo. Bonificaciones por no siniestralidad, si las tuviese.
13 Fraccionamiento de la prima Pago Anual La prima se pagará en la fecha de vencimiento del recibo. Si la entidad bancaria devolviera el recibo, MM Hogar le notificará el impago indicándole que, de no pagar la prima, el contrato quedará automáticamente resuelto y la vivienda quedará sin cobertura alguna. Pago Aplazado Disponemos también de un sistema de pago aplazado en tres recibos, que se girarán en los plazos que se indican más adelante, y que se aplicará cuando expresamente lo solicite y MM Hogar acepte. MM Hogar podrá denegar este sistema de pago en cualquiera de las prórrogas del contrato y se lo comunicaremos, al menos 2 meses antes de su vencimiento, volviendo al sistema de pago anual. El primer recibo incorporará, además del importe de una de las fracciones de prima, una parte de los impuestos y los recargos. Los dos recibos siguientes serán del mismo importe e incluirán la fracción de prima y los impuestos que resten: Primer recibo: se emitirá indicando la fecha de efecto del contrato. Antes de esta fecha no hay cobertura. Segundo recibo: se emitirá a los 45 días a contar desde la fecha de efecto del contrato. Tercer recibo: se emitirá a los 90 días a contar desde la fecha de efecto del contrato. En caso de impago de cualquiera de los recibos, MM Hogar se lo notificará, permitiéndole pagar el importe del recibo impagado antes de que transcurran 45 días a contar desde su fecha de efecto, e indicándole que de no efectuar el pago, el contrato quedará automáticamente resuelto. El impago de cualquiera de los recibos paraliza la emisión del siguiente recibo. 9. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN Procedimiento para la formulación de quejas o reclamaciones Si tiene alguna queja o reclamación podrá presentarla directamente a MM Hogar. Quién puede hacerlo? El tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o herederos en caso de fallecimiento de cualquiera de ellos. Cómo hacerlo? Web: Correo electrónico: Teléfono: Correo: Paseo de la Castellana 33; Madrid. En cualquiera de nuestras oficinas. La reclamación será resuelta inicialmente por el Departamento correspondiente de Mutua Madrileña. Si no estuviera conforme con la resolución podrá acudir a las siguientes instancias que resolverán en un plazo máximo de 2 meses: Al Departamento de Atención al Mutualista, Asegurado y al Cliente calle Fortuny 18, Madrid. Al Defensor del Mutualista, Asegurado y al Cliente calle Fortuny 18, Madrid. Para acudir al Defensor del Mutualista tiene que haber acudido antes al departamento correspondiente de MM Hogar. Las decisiones del Defensor son vinculantes para MM Hogar cuando resulten favorables al reclamante. Agotada esta vía, y fuera ya de MM Hogar, podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones del Ministerio de Economía y Competitividad. Jurisdicción aplicable Se garantizan los siniestros producidos en territorio español que sean competencia de los Juzgados y Tribunales españoles. 10. LEGISLACIÓN APLICABLE Este contrato está compuesto por las Condiciones Generales, Particulares, Especiales y Suplementos y son de aplicación los siguientes textos legales, que pueden ser consultados en la página Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras y su reglamento. Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Aquellas normas que en el futuro sustituyan o modifiquen las enumeradas. Se destacan especialmente en estas condiciones generales aquellas cláusulas limitativas de sus derechos así como las exclusiones de cobertura de la póliza.
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References: artículo 12
 Real Decreto 
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 artículo 1
 artículo 1
 artículo 8
 resolución 

Resolución 
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