Source: http://hipotecas-creditos.blogspot.com/2012_03_01_archive.html
Timestamp: 2017-04-30 18:33:46+00:00

Document:
Creditos-Hipotecas: marzo 2012
Medidas excepcionales Presupuestos Generales del Estado 2012
En los Presupuestos Generales del Estado 2012
se recogen una seria de medidas de carácter excepcional que tendrá como
finalidad favorecer la atracción de rentas y contribuir también a la
consolidación fiscal. Dentro de estas medidas excepcionales de los
Presupuestos Generales del Estado 2012, están: Por un lado la Amnistía fiscal rentas no declaradas, así se establecerá un gravamen especial de atracción de rentas no
declaradas por contribuyentes del IRPF, Impuesto sobre Sociedades e Impuesto sobre
la Renta de no Residentes, permitiéndose una regularización extraordinaria de
capitales, previo pago de un gravamen complementario del 10 por 100 del importe
de los bienes y derechos aflorados. Los contribuyentes podrán presentar una
declaración confidencial para regularizar su situación tributaria. El plazo de
presentación y su ingreso finaliza el 30 de noviembre. Por otro lado, la fijación de un gravamen
específico del 8 por 100 para los dividendos o participaciones en beneficios de
fuente extranjera derivados de la misma fuente que se repatríen hasta el 31 de
diciembre de 2012. Con este gravamen las entidades que no han podido
beneficiarse de la exención prevista para los dividendos y rentas de fuente
extranjera por estar alguna de las sociedades en un país de reducida
tributación estarán estimuladas para repatriar fondos a un coste reducido. Debe
tratarse siempre de sociedades que estén dentro del grupo mercantil y
perfectamente identificadas en la contabilidad de la sociedad. Para más información:
Amnistía fiscal rentas no declaradas, legalización dinero negro
Amnistía fiscal ó como vulgarmente se habla
en la calle legalización del dinero negro, es una de las medidas sorpresa que
nos trae el proyecto de Ley de Presupuestos Generales del Estados para el año
2012 que presentó ayer el Gobierno. Indicar que esta medida de la amnistía fiscal
para las rentas no declaradas es una medida excepcional y temporal que lo que
persigue es favorecer la atracción de rentas. Así el proyecto de Ley de Presupuestos
Generales del Estados para el año 2012 que presentó ayer el Gobierno, implanta
un gravamen especial de atracción de rentas no declaradas por contribuyentes
del IRPF, Impuesto sobre Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes.
Así se permitirá una regularización extraordinaria de capitales, previo pago de
un gravamen complementario del 10 por 100 del importe de los bienes y derechos
aflorados. Los contribuyentes podrán presentar una declaración confidencial
para regularizar su situación tributaria. El plazo de presentación y su ingreso
finaliza el 30 de noviembre. En este sentido indicar que esta medida que
puede parecer poco razonable puesto que beneficia a aquellos ciudadanos que no
han cumplido sus obligaciones tributarias, máxime cuando a los que las han
cumplido se les están subiendo los impuestas, tiene su sentido con el hecho de
que el florecimiento de estos capitales además de permitir regularizarlos, hará
que el Estado tengo más ingresos para de esa manera poder mejorara un poco la
situación de las arcas públicas. Indicar en este sentido, y para favorecer el
máximo afloramiento de estos capitales, que el Ejecutivo ha garantizado que no
se pedirá cárcel en el caso de delito fiscal. Por último indicar que esta será la última
oportunidad para regularizar capitales ocultos, puesto que Hacienda endurecerá
el régimen sancionador tributario en 2013 y perseguirá con todavía con más
fuerza el fraude. Para más información:
Impuesto sociedades 2012
Medidas aplicables al impuesto de sociedades 2012 tras la aprobación del proyecto de ley de presupuestos
1. Con carácter temporal:
-Limitación deducibilidaddel Fondo de Comercio (del 5% al 1%)
-Reducción del límite máximo de aplicación de deducciones (del 35% al 25%)
-Introducción de un límite mínimo para el cálculo del pago fraccionado
-Limitación deducibilidadde gastos financieros (30% del beneficio)
-Eliminación de la libertad de amortización. Para pymes persiste vinculada a la creación de empleo
Medidas fiscales ley presupuestos 2012
Medidas fiscales proyecto de ley Presupuestos Generales del Estado 2012
Diferimiento de beneficios fiscales. Se reduce del 5 por 100 al 1 por 100 el límite anual máximo deducible del inmovilizado intangible correspondiente al fondo de comercio, tanto por adquisición de entidades, como por reestructuraciones empresariales. Se trata de fijar la misma limitación que determinó el Real Decreto de 2011 para el fondo de comercio financiero y hacerla extensiva a los demás fondos de comercio con efecto fiscal. Tendrá efectos para 2012 y 2013. Se elimina la libertad de amortización para grandes empresas, tal y como está regulada en la disposición adicional 11ª de la Ley del Impuesto sobre Sociedades. Esta permite tal libertad, incluso si no se mantiene o crea empleo, según el Real Decreto que entró en vigor en enero de 2011. Adicionalmente, se limitará la deducción por libertad de amortización correspondiente a las inversiones realizadas con anterioridad a la derogación del régimen. Con esta limitación, se trata de diferir el incentivo fiscal. Para las pymes se mantendrá la libertad de amortización siempre y cuando vaya vinculada a la creación de empleo.
Gastos financieros. En la actualidad se pueden deducir sin límites, un aspecto que contrasta con otras legislaciones nacionales, que han ido protegiendo sus bases imponibles en los últimos años. Con la nueva norma no serán deducibles en el año los gastos financieros que excedan del 30 por 100 del resultado (EBITDA) del ejercicio. En todo caso, será deducible un millón de euros. Los gastos que no fueran deducibles en el año sí lo serán en períodos futuros, con un máximo de dieciocho años. No serán deducibles los gastos financieros derivados de la compra de participaciones de entidades de un mismo grupo, salvo que la entidad justifique motivos económicos para la compra de estas participaciones. La medida tiene carácter indefinido. Pago fraccionado mínimo para grandes empresas. Se fija un pago fraccionado mínimo para aquellas empresas cuyo resultado contable supera los veinte millones al año, como nueva obligación tributaria. Será del 8 por 100 del resultado de su cuenta de pérdidas y ganancias. Será del 4 por 100 si, al menos el 85 por 100 de sus ingresos corresponden a rentas exentas o dividendos con derecho a deducción por doble imposición. En el próximo pago fraccionado, a ingresar antes del 20 de abril de este año, se aplicará un tipo del 4 por 100 sobre resultado contable. La medida solo afecta a 2012 y 2013. Límite de deducciones. Se reduce el actual límite general desde el 35 por 100 al 25 por 100 y está incluida la deducción por reinversión de beneficios extraordinarios. Se reduce del 60 por 100 al 50 por 100 para el caso en que la deducción por actividades de I+D supere el 10 por 100 de la cuota. Son reducciones temporales, que afectan sólo a 2012 y 2013. Exención parcial en la venta de participaciones. Con el fin de apoyar la internacionalización de la empresa española, se flexibiliza el régimen de exención en la venta de participaciones en entidades no residentes y se establece un criterio de proporcionalidad en función del tiempo en que se cumplen los requisitos. Publicado por
Aprobado proyecto ley presupuestos 2012
El Santander abre sucursales en Sydney y Singapur
El Banco Santander recientemente ha abierto sucursales tanto en Sydney como en Singapur. Estas nuevas oficinas apoyarán a las empresas de sus países y de Asia-Pacífico en sus actividades comerciales y de inversión en los mercados principales de Santander en Latinoamérica y Europa, y a clientes de estas regiones en Asia-Pacífico. La apertura de estas nuevas sucursales del Santander en Singapur y Sydney, se enmarca en la estrategia del banco de desarrollar su presencia en Asia-Pacífico y se concentrará inicialmente en negocio de banca mayorista. Santander ya contaba con sucursales en Hong Kong y Shanghái, y tiene oficinas de representación en Pekín, Seúl y Tokio.
Juan Manuel San Román, director de la Unidad Asia-Pacífico, señaló: "Singapur es un importante centro de flujos de comercio entre Asia y nuestros mercados principales. Para la expansión efectiva de Santander en la región, Singapur es un lugar fundamental en el que atender a clientes regionales y globales”. Sobre la sucursal de Sídney, indicó: “Muchos de nuestros clientes globales tiene una importante presencia en Australia y nuestro objetivo es hacer negocios a nivel local con estas compañías."
Santander emprenderá relaciones a largo plazo con un selecto grupo de clientes, un objetivo posible gracias al sólido balance de la entidad, a su presencia geográfica y a sus capacidades en la oferta de productos. Santander ofrecerá productos de financiación al comercio, financiación de proyectos, créditos sindicados, cambio de divisa, renta variable, entre otros. También ayudará a inversores financieros e industriales a identificar oportunidades de inversión en los mercados principales del banco en Latinoamérica y Europa. Por último señalar que el Santander recibió las licencias de sucursal de los reguladores correspondientes entre los pasados diciembre y febrero. Anteriormente, el banco estaba presente en Singapur y Sídney por medio de oficinas de representación y colaboraba en programas de movilidad con la Universidad Nacional de Singapur por medio de Santander Universidades.
Pago dividendo Banco Popular
Banco Popular abona hoy viernes el segundo dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio 2011 para los accionistas que hayan optado por el cobro en efectivo, a razón de cuatro céntimos por acción, retribución que se había pospuesto debido al proceso de compra del Banco Pastor.
En este año completará otros dos pagos de dividendos sólo que el tercero y el cuarto serán juntos de tal forma que el Banco juntará el pago del tercer dividendo con cargo a 2011, tradicionalmente abonado en el mes de abril, con el cuarto dividendo, con lo que la suma de ambos, de ocho céntimos, se abonará a finales de junio o principios de julio.
Banco Popular es la única entidad española que ofrece a sus accionistas la posibilidad de optar por recibir el dividendo en acciones o en efectivo ('script dividend') en todos los pagos del año.
El importe de retribución al accionista con cargo a los resultados de 2011 alcanza los diecisiete céntimos.
Mejor depósito a 3 meses
Mejor depósito a 3 meses abril 2012 BFS Banco Finantia Sofinloc
IMPOSICIÓN A PLAZO FIJO DE 3 MESES T.A.E. 2,95 % Condiciones:
- Tipo de Interés T.A.E. del 2,95%, T.N.A. del 2,918%; - Abono de intereses a vencimiento; - Sin renovación a vencimiento del depósito.
- El importe mínimo es de 25.000 Euros; - El importe máximo es de 1.000.000 Euros.
- Sin comisiones de mantenimiento, ni en la Cuenta Corriente asociada, ni en la Cuenta del Depósito. - A petición del cliente, el Banco podrá acceder a la cancelación anticipada. En ese caso se deducirá el 2% anual del principal por el periodo que medie entre la fecha de cancelación y el vencimiento pactado, sin que esta deducción pueda exceder el importe de los intereses brutos devengados desde el inicio de la operación.
- Sobre los intereses generados retención del 21%.
A través de nuestras oficinas de Madrid, Barcelona o Valencia.
Del 1 de febrero al 14 de abril de 2012.
Requisitos: - Abrir una Cuenta Corriente Operativa; - No requiere domiciliación de nómina, recibos, Plan de Pensiones ni Seguro de Vida.
Se modifican ciertas normas financieras en relación con las autoridades europeas de supervisión
La modificación de ciertas normas financieras
en relación con las autoridades europeas de supervisión, se ha producido en al última
reunión del Consejo de Ministros, en la cual se ha aprobó un Real Decreto Ley
que regula la adaptación de la normativa financiera española al sistema europeo
de supervisión. Esta modificación de ciertas normas
financieras en relación con las autoridades europeas de supervisión tendrá como objetivo incorporar de forma
inmediata al ordenamiento jurídico español el contenido de una Directiva
comunitaria. El Real Decreto Ley introduce la obligación
de cooperación del Banco de España, la Dirección General de Seguros y la CNMV
con las autoridades europeas de supervisión para el intercambio de información
de carácter confidencial. Además, establece mecanismos para la comunicación,
entre otras cuestiones, de determinadas sanciones impuestas a entidades
supervisadas, así como de la firma de acuerdos de colaboración entre
autoridades de supervisión. También se establecen protocolos de
información en caso de emergencias financieras en los países miembros.
Asimismo, se introduce la posibilidad de medicación vinculante por parte de las
Autoridades Europeas de Supervisión en la toma de decisiones conjuntas entre
supervisores de los Estados miembros. Por último, otro de los objetivos de la
nueva regulación es la unificación de la aplicación de la normativa financiera
común en toda la Unión Europea mediante la colaboración de las distintas
autoridades supervisoras. Desde enero de 2011 la regulación de los
servicios financieros en toda Europa está supervisada por tres nuevas
instituciones: EBA (Autoridad Bancaria Europea), EIOA (Autoridad sobre Seguros
y Fondos de Pensiones) y ESMA (Autoridad sobre los Mercados de Valores). Estas
instituciones complementan y colaboran con los supervisores de los países
miembros. Con el establecimiento de estas tres nuevas
entidades, la Unión Europea busca reforzar y unificar el marco legal de
supervisión, así como establecer una mayor coordinación entre estos
supervisores europeos y sus homólogos en cada país, (en el caso español, el
Banco de España, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y la
Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Para más información:
Autorizadas operaciones de endeudamiento de Cataluña, Galicia, La Rioja y Murcia
El Consejo de Ministros en su última reunión
celebrada el pasado viernes día 23 de marzo ha autorizado varias operaciones de
endeudamiento de varias Comunidad Autónomas, en concreto de Cataluña, Galicia,
La Rioja y la Región de Murcia. - 3.266 millones de euros se destinan a
financiar vencimientos de deudas anteriores de la Comunidad Autónoma de
Cataluña, dentro de los importes correspondientes a los tramos de endeudamiento
del ejercicio 2010 pendientes de autorizar, por lo que esta autorización no
conlleva un incremento de su endeudamiento al final del ejercicio. - 1.350 millones de euros para refinanciar
vencimientos de deudas anteriores generadas por un incremento de los activos
financieros de 2010 y 2011 de la Comunidad Autónoma de Cataluña y las
amortizaciones del ejercicio corriente de la Comunidad Autónoma de la Región de
Murcia, por lo que estas autorizaciones no suponen un incremento del
endeudamiento de estas Comunidades al final del ejercicio. - 257,8 millones de euros tienen como
finalidad financiar el abono de las cantidades aplazadas de las liquidaciones
negativas del sistema de financiación, correspondientes a los ejercicios 2008 y
2009, de las comunidades autónomas de Cataluña, La Rioja y Región de Murcia. Asimismo, se modifican dos Acuerdos de
Consejo de Ministros de 27 de enero de 2012 por el que se autorizaban
operaciones de endeudamiento a las Comunidades Autónomas de Galicia y Región de
Murcia, con objeto de, en el caso de Galicia, autorizarla a formalizar con
vigencia inmediata ( en el Acuerdo inicial era el 1 de julio de 2012) los
vencimientos de deuda del segundo semestre de 2012 cuya cuantía asciende a
402,1 millones de euros y, en el caso de la Región de Murcia, prorrogar hasta
el 30 de junio de 2012 autorizaciones del ejercicio anterior por el importe
pendiente de formalizar de 183 millones de euros. El importe autorizado a cada una de las
Comunidades Autónomas es el siguiente: Cataluña: 4.255 millones de euros. La Rioja: 103,4 millones de euros. Región de Murcia: 569,1 millones de euros. Para más información:
Depósito más rentable abril 2012
Depósito más rentable Banco Finantia Sofinloc BFS abril 2012
Una IMPOSICIÓN A PLAZO FIJO DE 12 MESES que ofrece un T.A.E. 4,60%
- Tipo de Interés T.A.E. del 4,60%, T.N.A. del 4,60%;
Un interés elevado con el inconveniente de exigir una alta inversión monetaria.
- El importe mínimo es de 50.000 Euros;
- Transcurridos los 6 primeros meses de vigencia del contrato (que serán de obligado cumplimiento para las partes) a petición concreta e individualizada del Cliente el Banco podrá acceder a la cancelación anticipada. En este caso se deducirá el 2% anual del principal por el periodo que medie entre la fecha de cancelación y el vencimiento pactado, sin que esta deducción pueda exceder el importe de los intereses brutos devengados desde el inicio de la operación.
Del 16 de marzo al 14 de abril de 2012.
- No requiere domiciliación de nómina, recibos, Plan de Pensiones ni Seguro de Vida.
- Sólo para importes procedentes de otras entidades.
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La dotación de las líneas de crédito del ICO para 2012 se amplia en 22000 millones
Recientemente se ha ampliado hasta los 22.000 millones de euros la dotación de las líneas de mediación ICO para 2012, además de la reorientación de alguna de ellas, mediante la aprobación del Consejo de Ministros.
Esta ampliación de las dotación de las líneas de crédito ICO para el año 2012, facilitará la financiación a las empresas, en particular pymes y emprendedores, sus principales destinatarios. El objetivo es mejorar el funcionamiento de estas líneas de financiación y constituir así un vehículo más eficaz de apoyo al tejido empresarial.
•Se amplía la dotación de las líneas. Se eleva la dotación prevista inicialmente para 2012 en un 15,8%, hasta los 22.000 millones de euros. Respecto de la utilización de las líneas en 2011, la subida roza el 40%. Este incremento no tiene impacto presupuestario, puesto que el ICO capta la financiación en los mercados de capitales. •Se ajustan los precios. Se pretende una bajada del coste para el cliente final como consecuencia de la mejora esperada en el coste de financiación del ICO. Asimismo, se incrementa ligeramente el margen de las entidades financieras con objeto de incentivar la comercialización de las líneas ICO. Este margen es la compensación que perciben las entidades por asumir el riesgo de las operaciones.
Además, se reorientan algunas líneas. Línea ICO-Inversión. Financia proyectos de inversión en el interior que incluyen la adquisición de activos fijos productivos, vehículos o empresas. Se aumenta la dotación de 8.000 a 9.000 millones de euros y se incluye la posibilidad de financiación de circulante, con el límite del 10% del importe de financiación total.
CaixaBank acaba de aprobar el acuerdo de integración con Banca Cívica
CaixaBank acaba de aprobar recientemente el acuerdo de integración con Banca Cívica. Así los consejos de administración de la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, "la Caixa", y de CaixaBank acordaron la suscripción de un acuerdo de integración de Banca Cívica en CaixaBank, mediante la fusión por absorción de Banca Cívica.
Indicar que fusión por absorción de Banca Cívica, se realizará mediante la oferta a los actuales accionistas de Banca Cívica de un canje de 5 acciones de CaixaBank por cada 8 acciones de Banca Cívica. Esta operación conformará la entidad líder del mercado español, con unos activos de 342.000 millones de euros, una capitalización bursátil superior a los 16.000 millones de euros, más de 14 millones de clientes y una cuota de mercado media en España en depósitos del 14,0%, en crédito a la clientela del 13,4% y del 10,5% en total de activos.
La fusión por absorción se formalizará tras las aprobaciones de los órganos reguladores relevantes y está previsto que el proceso de integración finalice el tercer trimestre de este año. La integración de Banca Cívica no requerirá de ayudas públicas ni tendrá ningún coste para el resto del sector financiero gracias a las fortalezas financieras de CaixaBank y a la adecuada cobertura de los riesgos de Banca Cívica a consecuencia del ejercicio de provisiones extraordinarias al que se someterá con anterioridad a la fusión con CaixaBank. Además, está previsto devolver los 977 millones de financiación preferente previamente recibidos por Banca Cívica del FROB en los 12 meses siguientes al cierre de la fusión.
CaixaBank será, con esta integración, líder en el mercado financiero en cinco comunidades (Cataluña, Andalucía, Navarra, Baleares y Canarias) y segundo en otras cinco (Madrid, Castilla León, Castilla La Mancha, Comunidad Valenciana y País Vasco). Entre ambas entidades se produce una importante complementariedad de redes, especialmente en Canarias, Navarra, Burgos, Sevilla, Huelva, Cádiz, y Guadalajara, donde se reforzará la posición de la entidad resultante en zonas industriales clave y de fuerte desarrollo económico. Desde el primer momento, la integración de CaixaBank y Banca Cívica permitirá la obtención de sinergias, que alcanzarán un volumen de 540 millones tras el tercer año de la integración. Asimismo, los costes de la reestructuración se estiman en 1.100 millones de euros netos de impuestos. En el momento de la integración se realizará un ajuste del valor de los activos de Banca Cívica por un importe cercano a 3.400 millones de euros que, neto de impuestos se registrará contra reservas, por lo que no impactará en los resultados y permitirá cumplir muy ampliamente las necesidades de provisiones de Banca Cívica establecidas por el Real Decreto Ley 2/2012 por su actual exposición inmobiliaria y por otros riesgos identificados durante el proceso de due diligence.
Por último indicar que con esta fusión tendrá como resultado la creación de la entidad financiera líder del mercado español.
Banco CaixaBank,
Aumentan reclamaciones bancarias 2012
Siguen aumentando las reclamaciones bancarias
Con respecto al año 2011 en este año 2012 el mayor incremento de las reclamaciones de los ciudadanos respecto a otros meses son las reclamaciones en el sector bancario, originadas en su mayoría por afectados por las participaciones preferentes o las reclamaciones por el cobro de comisiones impuestas de forma unilateral y sin previo aviso por parte de la entidad bancaria.
Mientras descienden las consultas relacionadas con otros sectores como el de los seguros, el comercio, los automóviles, los transportes y la vivienda.
Aunque el sector bancario sigue aumentando en sus reclamaciones y como viene siendo habitual, el sector de la telefonía fue el que mayor número de consultas y reclamaciones recibió, siendo las más habituales las relacionadas con errores en la facturación, problemas ó dudas para solicitar baja de los servicios contratados, no envío del terminal comprometido, baja calidad en el servicio prestado o falta de cobertura.
Le sigue muy de cerca el sector del suministro eléctrico, en el que las consultas y reclamaciones más habituales están relacionadas con problemas con la facturación, suspensiones de servicio por impago (sin haber sido previamente notificado), retraso a la hora de dar de alta un nuevo suministro, facturaciones estimadas que nada tienen que ver con el consumo real realizado o no remisión de factura impresa en papel.
Para la resolución de las reclamaciones recibidas, se ha optado en todos los casos por la mediación escrita. Un 70% de los casos se resolvió de forma amistosa, no siendo necesario utilizar otras vías.
En los supuestos en los que no se ha conseguido el objetivo deseado, se ha optado por el arbitraje de consumo, denuncia ante el servicio de Inspección de Consumo, denuncia ante la Dirección General de Industria, la Secretaria General de Telecomunicaciones y la Dirección General de Seguros.
La tendencia de este año indica que las reclamaciones ante las entidades bancarias siguen aumentando por problemas de hipotecas y sobretodo debido a los nuevos y complejos productos financieros utilizados por bancos o cajas que en muchos casos dejan indefenso al pequeño ahorrador.
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Banca española en pérdidas
Los bancos en pérdidas en España
El beneficio de la banca se desplomó un 41% en el ejercicio 2011 y se estableció en 8.295 millones de euros debido, principalmente, a las exigencias de saneamiento establecidas por el Gobierno.
Según datos de la Asociación Española de Banca (AEB), pese a que el conjunto del sector terminó 2011 con unas ganancias de 8.295 millones de euros, siete entidades anotaron pérdidas, frente a los ocho del año pasado y serían los siguientes Barclays, Banco de Valencia, Citibank España, Lloyds Bank International, EBN Banco de Negocios, BNP Paribas España y Banco Pichincha
Condiciones preferenciales para los accionistas de Bankia en sus tarjetas de crédito
Bankia ofrecerá unas condiciones preferenciales para sus accionistas que decidan contratar una de sus tarjetas de crédito de alta gamoa, es decir, las tarjetas Oro y las tarjetas Platinum.
Así los accionistas de Bankia que dispongan de un paquete de al menos 1.000 acciones de Bankia, podrán beneficiarse de un importante ahorro en las cuotas de las Tarjetas Oro y Platinum. En concreto, una tarjeta Platinum a precio de Oro y de una tarjeta Oro a precio de crédito estándar, o incluso, no pagar nada por ellas. Para que los accionistas de Bankia puedan comprobar las ventajas de una tarjeta Oro, podrán contratarla gratis el primer año y tampoco pagarán nada los años posteriores si facturan con su tarjeta Oro un mínimo de 10.000 euros anuales. Y aunque no alcancen esta cantidad disfrutarán de una bonificación de más de la mitad de la cuota si es el titular y de un tercio si es el beneficiario (sobre las tarifas habituales). Respecto a la Tarjeta Platinum, los accionistas de Bankia tendrán unos descuentos de casi el 70% de la cuota de alta para el titular y de más de un 80% para cada beneficiario. La cuota de mantenimiento también será gratuita cuando la facturación con esta tarjeta alcance los 20.000 euros anuales. En caso contrario, las tarifas aplicadas supondrán un ahorro de 42 euros para los titulares y de 74 euros para los beneficiarios. Además adicionalmente, los titulares de las tarjetas dispondrán de un seguro de asistencia en viajes y de un seguro de accidentes de hasta 600.000 euros en la modalidad Oro y de hasta un millón de euros en la Platinum. Estas ventajas en las tarjetas se unen a otras que ya disponían los más de 350.000 accionistas de la entidad que tuviesen un mínimo de 1.000 títulos en el banco, como las derivadas del Programa Sin Comisiones. Con este sistema, las tarifas de mantenimiento y administración de la cuenta asociada son gratuitas, como también lo son el alta, emisión, tenencia o renovación de la tarjeta de débito.
Por último indicar que además de estas ventajas, los accionistas titulares de este tipo de tarjetas podrán beneficiarse de los descuentos habituales en estaciones de servicio, alquiler de vehículos u hoteles.
Mejor depósito Banco Santanter
Mejor depósito Banco Santander abril 2012
Nuevo Depósito 3×3 de Banco Santander un depósito a plazo fijo que remunera al 3% TAE a 15 meses
El Depósito 3×3 a 15 meses remunera al 3,00% TAE para inversiones superiores a 3.000€ (con un máximo de 150.000€).
El depósito a plazo fijo puede cancelarse anticipadamente, con una penalización del 2% anual del principal por el periodo que medie entre la fecha de cancelación y el vencimiento pactado
Bonos Cataluña abril 2012
Generalitat emitirá bonos por 2.000 millones el próximo 2 de abril de 2012 El próximo 2 de abril el Ejecutivo de la Generalit de Cataluña pondrá en circulación 2.000 millones de euros de deuda pública a uno y dos años.
Comparativamente con la emisión del año pasado la Generalitat retribuirá a los inversores que adquieran bonos a un año con el 4,5%, en lugar del 4,25% de entonces, mientras que quienes se hagan con obligaciones a dos años recibirán el 5%, frente el 4,75% del 2011.
- los intereses de los bonos se pagarán trimestralmente, y no al vencimiento
- cada bono está valorado en 1.000 euros y el reparto se hará de forma cronológica de tal forma que se irán colocando a medida que haya demanda, sin prorratear
- el periodo de suscripción empezará el próximo 2 de abril y el desembolso se hará al cabo de un mes, el 2 de mayo
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Resultados Kutxa 2011
KUTXA OBTIENE EN 2011 UN RESULTADO DE 10,25 MILLONES DE € TRAS DOTAR PROVISIONES POR IMPORTE DE 195,38 MILLONES
La Caja Gipuzkoa San Sebastián Kutxa cerró el ejercicio de 2011, el último antes de su integración en Kutxabank con BBK y Vital, con un beneficio consolidado de 10,25 millones de euros, un 85,5% inferior al que registró en 2010. El beneficio recurrente de la Caja guipuzcoana en el año fue de 110 millones de €. 195,4 MILLONES A PROVISIONES En aplicación de un criterio de máxima prudencia, Kutxa destinó en 2011 un total de 195,4 millones de euros a la dotación de provisiones para riesgos generales. Esta elevada dotación fue posible por el resultado recurrente y la aportación de ingresos extraordinarios procedentes de la venta de Banco Madrid y otros activos por importe de 95,7 millones. CRECEN LOS RECURSOS ADMINISTRADOS El volumen total del negocio de Kutxa en 2011 fue de 35.793 millones de €. Los recursos administrados de los clientes presentaron un levísimo crecimiento respecto de los de un año antes, del 0,1%, hasta alcanzar los 19.633 millones, pese a una importante reducción de saldos relativos al sector público. LEVE CONTRACCIÓN DEL CRÉDITO La inversión crediticia se contrajo levemente, un 2,5% en el pasado ejercicio, hasta los 16.160 millones de €. Situado en un contexto de restricción general del crédito, el dato permite una lectura positiva. Los préstamos con garantía real, que contienen la financiación para la adquisición de vivienda, prácticamente se mantuvieron a lo largo de 2011, con 12.759 millones de €. La elevada solvencia de Kutxa (13,28%) y la cómoda liquidez de la entidad, que sitúan a la Caja guipuzcoana en los puestos de cabeza del sistema financiero en ambos indicadores, han hecho posible mantener el compromiso de crédito con particulares y empresas. CONTENIDO INCREMENTO DE LA MOROSIDAD El incremento de la morosidad, común a todo el sistema financiero, fue durante 2011 inferior en Kutxa a la media del sector. La morosidad en Kutxa a 31 de diciembre presentaba un índice del 4,04%, muy por debajo del 7,61% correspondiente al conjunto del sistema financiero y más aún del sector de Cajas de Ahorros, que era del 8,41%. La cobertura de esos activos dudosos era en la Caja guipuzcoana del 95,26%, superior a la dispuesta en el sector que como media era del 56,6%. REDUCCIÓN DEL GASTO Otro de los aspectos positivos de la gestión de Kutxa el pasado año responde a la estrategia de contención de gastos y mejora de la eficiencia. Los gastos de explotación se redujeron en un 4,6%, índice coincidente con el descenso producido en los gastos de personal, que fueron 7,2 millones de € inferiores a los de 2010. Publicado por
Acuerdo entre BBVA y Radioteléfono Taxi para pagos contactless en taxis de Madrid
BBVA y Radioteléfono Taxi acaban de suscribir recientemente un acuerdo que hará posible los pagos ‘contactless’ en los taxis de Madrid, además gracias a este acuerdo se ponen a disposición de los más de 3.500 asociados condiciones de interés preferentes, tanto en préstamos como en cuentas de crédito, entre otras ventajas.
Señalar que con el objetivo de facilitar y agilizar el pago en los taxis de Madrid, BBVA y Radioteléfono Taxi de Madrid han presentado los nuevos Terminales Punto de Venta (TPV) que permitirán a los usuarios pagar con las tarjetas ‘contactless’ en los vehículos de su flota.
Con este acuerdo, BBVA da un paso más en su estrategia de acercamiento a las necesidades específicas de sus clientes y pone al alcance de los más de 3.500 asociados a Radioteléfono Taxi una amplia gama de productos y servicios en las mejores condiciones, entre las que se encuentran:
Préstamos para adquisición de licencia de taxi Tarjeta de Negocios BBVA, tarjeta específicamente diseñada para los profesionales autónomos TPV de última generación, con la tecnología ‘contacless’. ‘Contactless’: seguro y sencillo
El uso de la tarjeta ‘contactless’ es muy fácil, lo que permite agilizar determinados pagos manteniendo los mismos niveles de seguridad. La operativa es muy sencilla, el taxista teclea en el TPV el importe de la carrera y el cliente acerca su tarjeta ‘contactless’ al terminal para realizar el pago. En pagos inferiores a 20 euros, no será necesario que el cliente tenga que teclear PIN o firmar el ticket que imprime el TPV, mientras que en los pagos por encima de 20 euros el TPV solicitará confirmación mediante la introducción de PIN. Con esta tecnología la tarjeta permanece en manos del cliente en todo momento, sin que sea necesario entregarla al taxista para ser introducida en el terminal. Ello permite reducir sustancialmente el tiempo dedicado al pago en el taxi, tanto para los usuarios como para los profesionales del sector.
BBVA ofrecerá los nuevos TPV ‘contactless’ a los más de 3.500 profesionales adheridos a Radioteléfono Taxi y se prevé que a finales del mes de abril la mayoría de la flota de taxi cuente con esta tecnología de pago. Los usuarios podrán distinguir los taxis que tengan este nuevo servicio por el distintivo de las ondas que llevarán de forma bien visible en las puertas del vehículo.
Además, los nuevos TPV admiten el pago con teléfonos móviles con tecnología NFC para que, a medida que vayan apareciendo dispositivos móviles con dicha tecnología, los vehículos de Radioteléfono Taxi ya estén preparados para esa nueva forma de pago. Por último señalar que para el taxista, el nuevo TPV no tiene coste adicional y representa un paso más para reducir el manejo de efectivo en el taxi. “Con esta nueva tecnología –ha señalado Julio Hernández, presidente de Radioteléfono Taxi- damos un nuevo paso en la innovación tecnológica en el sector del taxi en Madrid, ofreciendo nuevas y ventajosas soluciones de pago a nuestros clientes a la vez que se incrementa la seguridad de nuestros asociados, al poner a su disposición los medios más modernos para evitar el manejo de dinero en efectivo en los vehículos”. Para más información:
La Caixa lider en banca móvil
La Caixa entidad bancaria lider en banca móvil
La Caixa” refuerza su liderazgo en banca móvil y alcanza los 2,5 millones de clientes
• Los clientes han realizado 50 millones de operaciones a través del Línea Abierta Móvil desde el inicio de este año, cinco veces más que el mismo periodo del año anterior.
• La entidad ya acumula 3 millones de descargas de sus aplicaciones móviles.
• La primera edición del Mobey Day consolida la proyección de Barcelona como capital mundial del móvil.
“la Caixa” registró en febrero 2,5 millones de clientes de servicios móviles, cifra que supone un 26% de usuarios más que en el año anterior. Además, la entidad ha alcanzado los 3 millones de descargas de sus más de 50 aplicaciones, que se pueden conseguir de forma gratuita a través de CaixaMóvil Store, la tienda de aplicaciones de la entidad. El auge de los servicios financieros móviles se refleja en el incremento de operaciones bancarias por “smartphone” y “tablet”. Desde principios de 2012, se han realizado 50 millones de operaciones por Línea Abierta Móvil, el canal de banca móvil de “la Caixa”, cinco veces más que en el mismo periodo del año anterior. Sólo durante el mes de febrero, se realizaron más de 27 millones de operaciones.
Además de aplicaciones, “la Caixa” dispone de portales móviles para clientes particulares y clientes empresa, con una amplia oferta de operaciones disponibles las 24 horas del día. El tercer gran bloque de servicios móviles lo constituyen las alertas, que avisan a través de un mensaje al terminal del usuario de determinadas operaciones o informaciones de mercado útiles para tomar decisiones
La Caixa obtiene el premio a la red comercial más innovadora del mundo otorgado por The Asian Banker
La Caixa ha sido galardonada con
el premio The Asian Banker a la red comercial más innovadora del mundo dentro
de los premios International Excellence in Retail Financial Services Awards
2012. El jurado ha valorado la apuesta
de “la Caixa” por la innovación en la red comercial y, en especial, la
implantación del modelo de gestión basado en las necesidades de los clientes. “la Caixa” puso en marcha en 2007
el desarrollo del modelo de especialización por segmentos, con servicios
especializados en banca personal, banca privada, banca de empresas y banca
corporativa. La estrategia ha hecho posible reforzar el liderazgo de “la Caixa”
en banca minorista. Actualmente, la entidad cuenta con 10,4 millones de
clientes. El reconocimiento de The Asian
Banker, una compañía especializada en análisis del sector financiero ubicada en
Singapur, Kuala Lumpur, Pekín y Dubai, se suma a otros premios internacionales
a la estrategia de innovación y de excelencia en el servicio al cliente de “la
Caixa”. En este sentido, destaca el
premio al banco más innovador del mundo, recibido en los Global Banking
Innovation Awards entregados en Chicago (EEUU), que promueven el Bank
Administration Institute y Finacle. Durante 2011, “la Caixa” también obtuvo el
premio Banking Technology, entregado en Reino Unido, por el desarrollo del
sistema de pago con móvil, y el premio Publi-News, por la creación del sistema
de asistencia internacional a los clientes de tarjetas CaixaProtect Emergency,
y el diseño del primer cajero “contactless” del mundo. En resumen todos estos premios
ponen de manifiesto la vanguardia de La Caixa en cuanto a innovación. Para más información:
CaixaBank absorverá a Banca Cívica
CaixaBank absorberá a Banca Cívica Caixabank y Banca Cívica ya tienen cerca el acuerdo de fusión, que todavía debe ser ratificado por los órganos de gobierno de ambas entidades. Ambas entidades están trabajando tomando como base un modelo cuyo principal objetivo es conservar las marcas de las cajas en sus regiones de origen para que desarrollen su obra social. De esta forma, CaixaBank operaría teóricamente como un 'holding' del que colgaría Cajasol, Caja Navarra, Caja Burgos y Caja Canarias, como marcas regionales que serían las encargadas de gestionar la obra social del grupo en sus respectivas zonas territoriales. Parece que Banca Cívica sí desaparecerá como marca, según las negociaciones que se están llevando a cabo en estos momentos. CaixaBank y Banca Cívica son dos cotizadas, lo que reduce la complejidad de la operación a un simple canje de acciones. La entidad catalana apenas se vio penalizada ayer con un descenso del 0,91% -algo superior al del Ibex-35- que dejó sus títulos al precio de 3,14 euros. Si la operación llega a buen puerto, Caixabank se convertiría en la primera entidad financiera de España, con un activo de más de 340.000 millones de euros
BBVA mejora posicionamiento en Cataluña
El Grupo BBVA mejora sustancialmente su posicionamiento en Cataluña con la integración de Unnim Banc tras ser elegido por el Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB) mediante una subasta. BBVA se expande en uno de los mercados más atractivos de España con una operación sin impactos materiales ni en liquidez ni en capital y con riesgos acotados. La transacción tendrá una contribución positiva a los resultados de BBVA a partir de 2014, con una rentabilidad de más del 20%. Unnim Banc cuenta con 29.000 millones de euros en activos y un millón de clientes con un grado de fidelidad muy elevado (un 63% solamente trabajan con Unnim Banc). Su actividad se concentra en Cataluña, uno de los mercados más atractivos y dinámicos de España. La combinación de las operaciones de BBVA en Cataluña y Unnim Banc creará la segunda entidad de la región por créditos y la tercera por depósitos. La zona tradicional de Unnim Banc (Vallés) es la de mayor concentración empresarial en Cataluña, muy orientada a la exportación y con un elevado contenido tecnológico
Un 92% de las sucursales de Unnim Banc se centra en su mercado natural de Cataluña. La región representa el 19% de la economía de España, el 16% de la población del país, un 23% de la industria del turismo y un 25% de las exportaciones, según estimaciones de BBVA Research “Esta operación es buena para BBVA y es buena para Unnim”, dijo Francisco González, presidente de BBVA. “Una vez más se pone de manifiesto la confianza que BBVA tiene en el futuro de Cataluña y, sin duda, la integración ayudará a fortalecer el sistema financiero español”. Unnim Banc cuenta con 17.500 millones de euros en préstamos y 561 sucursales. Su integración en BBVA, una de las franquicias más sólidas de España, disipa la incertidumbre existente sobre el futuro de la entidad. La probada eficiencia y productividad de BBVA redundará en beneficio de Banca Unnim. “Es una operación positiva para Unnim porque pasa a formar parte de un gran grupo solvente, global y experimentado en este tipo de operaciones”, dijo Juan Asúa, director de BBVA España. “También es positiva para BBVA porque incrementamos nuestra presencia y actividad en Cataluña, un mercado importante y de gran valor estratégico". Como parte de la transacción, se establece un esquema de protección de activos con el Fondo de Garantía de Depósitos que cubre hasta un 80% de las posibles pérdidas por la exposición inmobiliaria de Unnim Banc (5.500 millones de euros, netos de provisiones). BBVA asume la entidad sin desembolso y sin necesidad de mecanismos de ayuda a la liquidez. BBVA espera cerrar la operación en el segundo semestre de este año y completar la integración en el primer semestre de 2013. La transacción tendrá un impacto positivo en los resultados de BBVA a partir de 2014, con una estimación de beneficios de Unnim Banc para ese año de más de 100 millones de euros. El valor actual neto de las sinergias esperadas asciende a 800 millones de euros. La transacción implica para BBVA un retorno sobre el capital invertido de más del 20% en 2014. Publicado por
Bankia inicia el cambio de imagen de sus sucursales
Bankia ha iniciado el cambio de imagen de sus sucursale, así ayer, el consejero delegado de Bankia, Francisco Verdú, inauguró hoy una sucursal de la entidad con la nueva imagen que se implantará en sus más de 3.200 sucursales. El logotipo de Bankia y su símbolo, una “B” mayúscula, distinguirá todas las sucursales y los más de 7.000 cajeros automáticos que el banco tiene repartidos por todo el territorio nacional. La marca convivirá con la de las siete entidades que dieron origen al Grupo en sus territorios de origen.
La unificación de la imagen de la red Bankia consolida la integración iniciada en enero de 2011 con la fusión de Caja Madrid, Bancaja, La Caja de Canarias, Caja de Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja. El Grupo ha cumplido en plazo todos los hitos de la mayor fusión de la historia en España, incluyendo una salida a Bolsa en un momento de mercado extremadamente complejo. Ahora, cuando está a punto de completarse la unificación en una sola plataforma tecnológica de toda la operativa del Grupo, Bankia avanza en la implantación de su marca en toda la red. El hecho coincide, además, con el primer aniversario de la marca Bankia, que nació el 2 de marzo de 2011. En este año, la marca Bankia ha logrado un importante grado de reconocimiento de marca, a pesar de su juventud.
La implantación de la marca Bankia en la red de sucursales será paulatina y está prevista su finalización antes de final de año. Todas las sucursales contarán con un nuevo rótulo en color caoba, donde aparecerá el logotipo de Bankia, en verde lima, y la marca de la entidad de origen en blanco. Además, se modificarán las banderolas que indican la presencia de un cajero automático en las sucursales, y que ostentarán el símbolo “B” de Bankia. En este proceso, también se ha tenido en cuenta la política de ahorro de costes por lo que la entidad abordará el cambio de la iluminación de la red con el objetivo de implantar, de forma progresiva, rótulos “led”. Esta tecnología respeta las normas medioambientales y posibilita importantes ahorros de consumo energético.
Con la implantación de la marca en la red de sucursales, Bankia refuerza el reconocimiento de marca por parte de los clientes, así como potenciar su imagen de unidad y de servicio, en lo que ha conformado el primer banco por negocio minorista en España.
La marca Bankia, desarrollada por la consultora Interbrand, se presentó en Valencia el 2 de marzo de 2011. En su realización, se optó por unos colores innovadores, el marrón caoba que por vez primera se utilizaba en la gran banca y que transmite solidez, madurez y experiencia, y el verde lima, el color protagonista que distingue a Bankia de todas las marcas financieras en España. En resumen, que en poco tiempo tendremos la nueva imagen de Bankia en todas las sucursales y cajeros, puesto que la integración poco a poco ya es un hecho.
Huawei y BBVA acuerdo de colaboración 2012
Huawei, proveedor líder global de tecnologías de información y comunicación (TIC), ha anunciado la firma de un acuerdo de colaboración con BBVA. El acuerdo se comercializará con la marca Huawei Renting y estará desarrollado por la filial de la entidad financiera, Rent and Tech, especializada en renting tecnológico y programas de financiación para el canal de tecnología. El principal objetivo es complementar la propuesta tecnológica de Huawei con una serie de ventajas en las condiciones de financiación. Bajo los términos del acuerdo, Rent and Tech proporcionará todo el soporte comercial y financiero necesario, bajo un modelo de renting tecnológico o canalizando operaciones de leasing y préstamo cuando así se requiera, con el fin de facilitar la financiación de los productos de Huawei al cliente final.
Sobre Rent and Tech
Rent and Tech es la compañía del Grupo BBVA especializada en renting tecnológico y programas de financiación para el Canal de Tecnología. Fue creada en 2009 con dos objetivos primordiales. El primero, que los clientes de BBVA dispongan de un producto de renting tecnológico especializado y con unas condiciones excepcionales. Y el segundo, ser un referente en el canal de Tecnología, empleando toda su experiencia para proporcionar un producto personalizado, ágil, y competitivo, para fabricantes, mayoristas, y distribuidores
Depósito Cumbre Online de Nova Galicia Banco
Características del Depósito Cumbre Online:
TAE: 2,85%.
Tipo de interés: Interés semestral creciente. Primer semestre: 1,75% nominal anual.
Tercer semestre: 4,25% nominal anual. Plazo: 18 meses.
Renovación automática a vencimiento, aplicando las condiciones vigentes
Depósitos Crecientes,
Nuevo modelo de asesoramiento al cliente de CatalunyaCaixa
CatalunyaCaixa ofrece un nuevo modelo de asesoramiento a sus clientes para facilitarles al máximo la planificación y gestión de sus ahorros.
CatalunyaCaixa con este nuevo modelo de asesoramiento a sus clientes, da un paso adelante y pone en marcha este nuevo servicio, redefiniendo su relación con el cliente en todo lo relativo a la planificación de sus ahorros.
Señalar que los cambios en el entorno económico, así como en los hábitos de la sociedad y los avances tecnológicos han impulsado a la entidad a desarrollar este nuevo modelo de gestión y relación con sus clientes para optimizar la rentabilidad de sus ahorros de acuerdo con los objetivos específicos de cada persona. De la misma forma que la tecnología ha permitido un avance en la calidad de servicio a los clientes para efectuar sus transacciones financieras más habituales mediante múltiples canales fuera del entorno de las oficinas, ahora CX plantea una propuesta innovadora para planificar los ahorros de sus clientes basada en extrapolar las mejores prácticas de asesoramiento observadas en este ámbito.
Productos innovadores, servicio personalizado y alta cualificación en la gestión
Para situarse en una posición de liderazgo en innovación de productos, CatalunyaCaixa aprovechó las oportunidades del mercado y desde 2011 ha lanzado, entre otros, el Depósito Fiscal, que minimiza la carga impositiva de los rendimientos, el Depósito Triple Euríbor, que con un interés garantizado asegura la obtención del triple de este índice, el Depósito ADN que prima el ahorro sistemático y periódico o el Depósito Marc Márquez, que vincula rentabilidad de un depósito a los éxitos deportivos del Subcampeón del Mundo de Moto2, etc. Todos estos productos han permitido un crecimiento de 768 millones de euros en el 2011.
El segundo aspecto a destacar es el de la disposición de herramientas pensadas para facilitar el asesoramiento personalizado del ahorro de los clientes. En este sentido los gestores de CX disponen de instrumentos exclusivos para la planificación financiera de los ahorros de sus clientes. Mediante esta herramienta se pueden plantear soluciones de inversión, generar escenarios alternativos con distintos niveles de riesgo, emitir informes de seguimiento de las inversiones, etc. Todo ello permite una personalización completa del ahorro en función de los requerimientos y necesidades de cada persona. Finalmente es importante destacar la cualificación de los gestores de CX, que mediante una permanente actualización técnica de sus conocimientos, cuentan con el soporte de expertos en distintos ámbitos como fiscal, mercados financieros o servicio de estudios, que incluso son puestos a disposición de los propios clientes mediante actos y presentaciones. En el modelo de CatalunyaCaixa, además los propios clientes valoran los gestores, pueden solicitar su cambio e incluso su remuneración está vinculada a la opinión de los clientes. Todo ello incide en una mayor implicación en la calidad del servicio.
CX en Casa, una nueva propuesta de asesoramiento personalizado del cliente
Ahora, después de analizar profundamente las tendencias de futuro, la entidad lanza una propuesta de asesoramiento del cliente en su línea básica de proximidad y cercanía. Con este esquema de CX en Casa, se ofrece un asesoramiento financiero cuándo y dónde sea más adecuado para el cliente y se rompe con el esquema del servicio bancario tradicional.
El último estudio de la consultora Otto Walter “Examen Comercial a bancos y cajas” pone de manifiesto la necesidad de que el sector realice un cambio, ya que de él se desprende que los clientes tienen la percepción de que su banco o caja no les conoce, únicamente el 12% afirma ser conocido suficientemente. Otro aspecto destacado del informe sobre el que también incide el nuevo modelo de CX de servicio al cliente, es la necesidad de mejorar la cultura financiera. Es necesario que el servicio se realice en unas condiciones de tiempo y espacio que permita combinar las fórmulas de rentabilidad y riesgo que mejor se ajusten al perfil de los clientes y únicamente un 22% de la sociedad afirma tener los productos que quiere y entenderlos.
De la venta de productos al asesoramiento financiero
Además de las ventajas, de la flexibilidad y adaptación a las disponibilidades del cliente, CX en Casa puede aportar una mejora muy importante en la calidad del asesoramiento. Este hecho que preocupa a más del 78% de la población puede verse beneficiado al poder desarrollarse las entrevistas en un entorno distinto de las oficinas como el propio domicilio o la empresa del cliente, eliminando los rigores de los horarios, las colas o incluso la falta de discreción.
Es por todo ello que CatalunyaCaixa redefine su servicio al cliente como una nueva propuesta de relación de acuerdo con su planteamiento de situar al cliente en el eje de su estrategia. Los gestores de los clientes de CatalunyaCaixa proporcionan un asesoramiento personalizado y exclusivo y podrán desplazarse dónde y cuándo le resulte más fácil al cliente. Se rompe la idea de que el cliente debe visitar la oficina para poder planificar sus ahorros, ya que puede recibir este servicio allí donde él lo considere más cómodo.
Desde la puesta en marcha de este servicio, CatalunyaCaixa ha desarrollado un programa piloto con 150.000 clientes con resultados muy satisfactorios en términos de calidad de servicio y crecimiento de recursos y ahora ya son más de 320.000 clientes que pueden decidir el momento y el lugar que prefieren para recibir las mejores soluciones financieras para sus ahorros: asesoramiento en la fiscalidad de sus inversiones, necesidades de financiación, etc. CatalunyaCaixa aplicará este servicio a aquellos que, vinculándose con la entidad, tengan necesidades de asesoramiento para sus ahorros y el propio gestor lo crea oportuno. La entidad pone a disposición del cliente multitud de canales para ponerse en contacto con su gestor personal y concertar una entrevista: teléfono, correo electrónico, banca por internet, banca móvil, etc.
Indicar que esta especialización de CatalunyaCaixa en asesoramiento del ahorro ya ha dado sus frutos en el 2011, con un crecimiento de un 4,3% en volumen de recursos de ahorro de personas físicas. Este crecimiento es muy destacable al compararlo con el estancamiento del sector (0% de crecimiento) de esta variable en el mismo periodo.
Estos resultados de CX son fruto de un dinamismo de la entidad que se fundamenta en tres pilares: la disposición de productos innovadores, un servicio personalizado con herramientas exclusivas y unos gestores con una elevada cualificación y vocación de servicio.
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