Source: https://issuu.com/betzaidavegas5/docs/proyecto_de_mantenimiento_preventiv
Timestamp: 2018-10-16 20:02:41+00:00

Document:
Proyecto de mantenimiento preventivo en la comunidad cono norte ayacucho by BETZAIDA VEGAS - Issuu
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL OESTE DE SUCRE "CLODOSBALDO RUSSIÁN" PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR EN LA COMUNIDAD CONO NORTE AYACUCHO MUNICIPIO SUCRE
Bachiller(es): Arcia Galantón, Yoel Luis Mendoza Brito, Mairelys José Rendiles Alemán, José Ángel Rodríguez Fuentes, Steffi Manuela Villarroel Aberdeen, Daniel Elias
C.I. 25.897.518 25.997.059 24.740.210 26.109.700 26.419.880
Tutor Académico: MSc. Betzaida Vegas Tutor comunitario: Jorge Villarroel
Cumaná, Julio 2016
CARTA DE ACEPTACIÃ&#x201C;N
CARTA DE APROBACIÃ&#x201C;N
CARTA DE IMPLEMENTACIÃ&#x201C;N
A: Dios, a quien le debemos la vida, la familia, la salud y todo. Queremos dedicar también, este proyecto a nuestros padres, que se han esforzado por darnos educación, valores, por cuidarnos y ser el apoyo constante para seguir adelante.
De: Mairelys, José, Yoel, Daniel y Steffi
A: Profesor Jorge Villarroel, por aceptarnos en la comunidad y ser nuestro tutor comunitario. Señora María Vera, por brindarnos información de la comunidad. Señora Ebricia Parejo, por atendernos en las encuestas y brindarnos información de la comunidad. Ingeniera Betzaida Vegas, por guiarnos en la estructuración y ortografía del proyecto. Nilda Monsalve, por la asesoría dada en la elaboración del proyecto
A todos, Muchísimas GRACIAS!.
ÍNDICE GENERAL pp INTRUDUCCIÓN………………………………………………………………. CAPITULO I.- DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 1.1. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO. 1.1.1. Nombre de la comunidad………………………………………... 1.1.2. Ubicación geográfica de la comunidad………………………….. 1.1.3. Reseña histórica de la comunidad……………………………….. 1.1.4. Organizaciones presentes en la comunidad……………………... 1.1.4.1. Organizaciones públicas.…………………………………… 1.1.4.2. Organizaciones privadas…………………………………… 1.1.5. Estructura organizativas………………………………………..... 1.1.6. Principales logros de la comunidad…………………………….. 1.1.7. Principales problemas de la comunidad (causas y consecuencias) y su jerarquización………………………………………………………… 1.1.8. Análisis de las fortalezas y debilidades…………………………. 1.1.9. Análisis del diagnóstico situacional……………………………... 1.1.10. Selección de la necesidad y alternativa de solución…………….. 1.2. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO 1.2.1. Planteamiento del problema………………………………........... 1.2.2. Objetivos………………………………………………………… 1.2.2.1. Objetivo General…………………………………………… 1.2.2.2. Objetivo Específico………………………………………… 1.2.3. Justificación……………………………………………………... 1.2.4. Limitaciones……………………………………………………... 1.2.5. Vinculación del proyecto con el plan de la patria, líneas de investigación del PNFI y su transversalidad con el eje proyecto, socio crítico y profesional……………………………………………………….. 1.2.6. Población beneficiada: directa e indirecta………………………. 1.2.7. Estudio de factibilidad………………………………………....... 1.2.7.1. Factibilidad técnica………………………………………… 1.2.7.2. Factibilidad económica…………………………….............. 1.2.7.3. Factibilidad operativa…………………………………......... 1.2.7.4. Factibilidad psicosocial…………………………….............. 1.2.8. Plan de acción y cronograma de actividades……………………. CAPÍTULO II.- MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes………………………………………………………………. 2.2. Bases teóricas……………………………………………………………… 2.3. Bases legales………………………………………………………………. 2.4. Definición de términos básicos……………………………………………. vi
5 5 6 7 7 7 8 9 9 11 13 17 19 23 23 23 23 25
26 28 29 29 30 30 31 32 36 40 45 50
CAPÍTULO III.- MARCO METODOLÓGICO 3.1 Tipos de investigación…………………………………………………….. 3.2 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos…………………….. 3.3 Población y muestra……………………………………………………….. 3.4 Metodología aplicada……………………………………………………… Capitulo IV.- RESULTADOS…………………………………………………... Capitulo V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIÓN……………………………………………………………. 5.2 RECOMENDACIONES…………………………………………………... REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………….. APÉNDICES APÉNDICE A: Diseño instruccional de los talleres para el mantenimiento preventivo del computador en la comunidad “Cono Norte Ayacucho” municipio Sucre…………………………………………………………… APÉNDICE B: Guía para facilitar el entendimiento del mantenimiento preventivo a los participantes……………………………………………... ANEXOS ANEXO 1: Folleto publicitario de los talleres del mantenimiento preventivo…………………………………………………………………. ANEXO 2: Grupo de investigación y los participantes en la implementación del mantenimiento del software……………………………………………………………………. ANEXO 3: Implementación del proyecto con presencia del tutor académico…………………………………………………………………. ANEXO 4: Desarme de los componentes internos………………………... ANEXO 5: Visualización de los componente internos…………………… ANEXO 6: Instrucción por parte del grupo de investigación, respecto a la tarjeta madre……………………………………………………………….
55 55 57 57 60 73 78 79
109 109 110 110 111
ANEXO 7: Explicación por parte del grupo de investigación, respecto al disco duro……………………………………………………………………………….. 111 ANEXO 8: Explicación del ensamblaje de la computadora……………………... 112 ANEXO 9: Ensamblaje de una computadora de escritorio por los participantes… 112
ANEXO 10: Realización del ensamblaje de una computadora de escritorio por los participantes…………………………………………….. 113
Tabla 1: Estructura organizativas……………………………………………... Tabla 2: Jerarquización de los problemas……………………………………... Tabla 3: Matriz F.O.D.A……………………………………………….……... Tabla 3: Matriz de diagnóstico………………………………………………... Tabla 5: Selección de la necesidad y alternativa de solución…………………. Tabla 6: Plan de acción………………………………………………………... Tabla 7: Cronograma de actividades trimestre I………………………………. Tabla 8: Cronograma de actividades trimestre II……………………………... Tabla 9: Cronograma de actividades trimestre III…………………………….. Tabla 10: Implementación del proyecto………………………………………. Tabla 11: Diseño instruccional………………………………………………...
pp. 8 11 12 16 17 33 34 34 35 83 87
Figura 1: Ubicación geográfica de la Comunidad Cono Norte Ayacucho…… Figura 2: Clases teóricas con los participantes del taller……………………... Figura 3: Muestra intangible de los componentes internos de las computadoras…………………………………………………………………. Figura 4: Implementación del mantenimiento del software………………….. Figura 5: Desarme de la computadora por el grupo de investigación………… Figura 6: Limpieza de la computadora por el grupo de investigación………... Figura 7: Extracción del disco duro…………………………………………... Figura 8: desarme de la computadora por los participantes…………………... Figura 9: Desarme del teclado por el grupo de investigación………………… Figura 10: Limpieza del teclado por el grupo de investigación………………. Figura 11: Limpieza del teclado por los participantes………………………... Figura 12: Visualización del teclado desarmado……………………………...
pp 5 61 62 65 66 67 68 68 69 70 70 71
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR EN LA COMUNIDAD “CONO NORTE AYACUCHO” MUNICIPIO SUCRE. Bachiller(es): C.I. Arcia Galantón, Yoel Luis 25.897.518 Mendoza Brito, Mairelys José 25.997.059 Rendiles Alemán, José Ángel 24.740.210 Rodríguez Fuentes, Steffi Manuela 26.109.700 Villarroel Aberdeen, Daniel Elias 26.419.880 Tutor Académico: MSc. Betzaida Vegas Tutor comunitario: Jorge Villarroel Julio, 2016 RESUMEN Este proyecto tiene como objetivo promover el uso del mantenimiento preventivo para la conservación de las máquinas en buen estado y evitar su deterioro. Debido a que al realizar un diagnóstico en la comunidad Cono Norte Ayacucho, con el motivo de identificar los problemas que afectan a sus habitantes. Con ayuda de la observación directa y las entrevistas no estructuradas se presentó que uno de los problemas que afecta a la comunidad es el no disponer de conocimientos fuertes o sustentables referentes a la tecnología. Por otra parte, posee en su mayoría ciudadanos desocupados que desaprovechan su tiempo libre. Dicho esto se buscó promover el mantenimiento preventivo, mediante las realizaciones de talleres teóricos y prácticos adiestrativos del mismo, para los habitantes de la comunidad, de modo que los ciudadanos aprovecharían su tiempo disponible y así disminuir su déficit en el uso del mantenimiento preventivo. Ahora bien, para la realización de los talleres se utilizaron dos tipos de metodologías por una parte está la investigación acción- participación por la razón de que los habitantes serían los participantes del curso, también lograr diagnosticarla en cuanto al área de estudio, por otra parte se usó A.D.D.I.E como técnica pedagógica, basándose en un diseño instruccional, para realizar el adiestramiento del mantenimiento preventivo. Como resultado, se obtuvo la participación de personas motivadas e interesadas en asistir a los talleres, que lograron invertir su tiempo libre en aprender este conocimiento. Estas personas que pudieron ser participantes del taller quedaron con este conocimiento, del que podrán hacer uso y de la misma forma contribuir en la comunidad, cabe destacar que los ciudadanos perdieron el miedo a desarmar una computadora. Estos talleres, se realizaron con el fin de motivar a las personas a inculcarse más en la informática, además de contribuir en la comunidad con esos nuevos conocimientos. Palabras claves: Diagnóstico, comunidad, talleres, déficit.
INTRODUCCIÓN El presente proyecto enmarca y muestra, el desarrollo y ejecución del MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR EN LA COMUNIDAD “CONO NORTE AYACUCHO” MUNICIPIO SUCRE. El Proyecto del mantenimiento preventivo del computador en la comunidad Cono Norte Ayacucho, buscó brindar a los habitantes una mejor experiencia en cuanto a los conocimientos del mantenimiento se refiere, ya que al tener un correcto y buen funcionamiento de las maquinas que poseen de manera personal, se podrá aprovechar el equipo de manera más prolongada. Se debe tener claro que si no se da el apropiado mantenimiento a las computadoras estos aparatos suelen tener un comportamiento inestable, volviéndose en gran medida a ser más propenso a sufrir daños a largo plazo. Requiriendo una reparación o uso del mantenimiento correctivo. Para que se pueda mantener funcionando apropiadamente, se debe realizar un mantenimiento preventivo a la computadora periódicamente. Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de polvo de los componentes para un funcionamiento correcto. Por lo tanto, como solución a los problemas encontrados en la localidad en cuanto al área de la informática como; la falta del conocimiento necesario para brindarle a sus computadoras personales, un mantenimiento adecuado. Esta falta de conocimiento genera muchos problemas personales a los habitantes, como el que su equipo se deteriore, hasta llegar al fin de su vida útil, creando costos innecesarios. Por lo que se condujo a ésta, para inculcarle dichos conocimientos y así socializar el conocimiento aprendido; en cuanto a esta área de estudio. Dentro de esta perspectiva un proyecto de esta envergadura buscó ayudar a los habitantes de la comunidad a desarrollar sus conocimientos tecnológicos. Por lo tanto se buscó crear una actividad de provecho, para la capacitación de los jóvenes de
la localidad, debido a que la mayoría de estos jóvenes saben cómo manejar una computadora, sin embargo no profundizaban en el equipo de cómputo, por lo cual se brindó charlas informativas, talleres acerca del mantenimiento preventivo y el buen uso del computador, siempre y cuando que ellos estuviesen de acuerdo en la condición de aprender. De igual manera este proyecto se llevó a cabo gracias a un acuerdo con los miembros del Consejo Comunal, quienes aceptaron su realización, algo que trajo beneficios para sus habitantes. Puesto que, al no saber cómo realizar un mantenimiento preventivo esto podría ocasionar varios problemas. Al realizar el diagnóstico de la comunidad, se fueron suscitando y encontrando varios problemas mayormente externos al área de informática, como son; la inseguridad y el vandalismo, lo cual atenta con la seguridad de cada uno de los vecinos, las aguas negras, esta se produce por la falta de desagüe o el mal funcionamiento del alcantarillado, que es el más sobresaliente de todos sus problemas, ya que a través del diagnóstico situacional se pudo notar un gran descontento con éste problema, igualmente por la observación directa al indagar en la localidad. Al mismo tiempo en el diagnostico situacional de la comunidad Cono Norte Ayacucho, se presenta referencias acerca de la comunidad como lo es su localización, reseña histórica, las organizaciones presentes, la estructura organizativa del Consejo Comunal, como también sus logros, problemas, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La información recogida, fue realizada por el grupo de investigación. Mediante el abordaje, usando técnicas e instrumentos para esta recolección, tales como: las entrevistas no estructuradas, el bloc de notas y la observación directa. De igual modo, para la ejecución de los
talleres teórico prácticos del
computador. Primordialmente se hizo uso de la metodología de Acción- Participación
debido a que los residentes de la comunidad eran el punto de enfoque y protagonistas de la actividad. Seguidamente fue necesario la creación de un diseño instruccional, tomándose para la aplicación, la metodología (A.D.D.I.E) por sus siglas; análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación. Al implementar dicha metodología se tomó los contenidos fundamentales y necesarios en cuanto lo que necesitan aprender, siempre y cuanto estuviesen basados en el área de estudio que se estaba ejecutando, como es la informática, basado específicamente en los talleres teórico/práctico del mantenimiento preventivo del computador. Así facilitó el aprendizaje del participante logrando una mejor comprensión. En la implementación del taller se pudo apreciar las diferentes partes del computador y además contar con el mantenimiento preventivo del software, en el que se pudo apreciar la instalación de programas, entre otras aplicaciones importantes para el uso adecuado del computador, las herramientas de cuidado y aplicaciones del mismo. No obstante se hizo presentes algunas limitaciones las cuales fueron; el tiempo disponible, problemas por falta de materiales y por último, problemas externos. El Informe de esta investigación se encuentra estructurado en cinco (5) capítulos: El capítulo I, donde muestra el diagnóstico situacional, contiene los aspectos resaltantes para la elaboración del proyecto, entre los cuales se pueden mencionar, el planteamiento del problema, objetivos y justificación y a su vez los beneficios que este traerá. El capítulo II, el marco Teórico, conformado por los antecedentes de la investigación, este contiene un aporte que guardan relación con el tema del trabajo de investigación, asimismo las bases teóricas y legales que sustentan al proyecto y las 3
definiciones de términos básicos, los cuales ayudan a realizar una mejor comprensión del tema hablado. El capítulo III, el marco metodológico de la investigación, donde se presenta el tipo de investigación, las técnicas e instrumentos usados para la recolección de datos, la población y muestra tomada, además de la metodología aplicada para el logro de los objetivos del proyecto. El capítulo IV, resultados; describe los resultados obtenidos durante la implementación del proyecto de investigación, a través del adiestramiento mediante talleres, realizado a los habitantes de la comunidad. Además de evidenciar la observación de lo obtenido. El capítulo V, conclusiones y recomendaciones, este plasma de manera conclusa los actividades y resultados dados todo el transcurso de la ejecución del proyecto. Asimismo se encuentran una serie de recomendaciones. Finalmente se encuentra el área de los aprendices, estos contiene aspectos resaltantes del proyecto y anexos de fotografías tomadas durante la ejecución del mismo.
CAPÍTULO I. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL. 1.1. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO. 1.1.1- Nombre de la comunidad. En la ciudad de Cumaná se encuentran muchas comunidades organizadas y funcionales, entre esas se cuenta con la Comunidad “Cono Norte Ayacucho”, donde se desarrolló el proyecto. 1.1.2- Ubicación geográfica de la comunidad. La Comunidad Cono Norte Ayacucho, se encuentra ubicada en el Estado Sucre, Municipio Sucre, Parroquia Ayacucho, Avenida Arístides Rojas y cuenta con los siguientes límites: Norte: Avenida Arístides Rojas; sur: Calle Blanco Fombona y Calle las Delicias; este: Calle García y Calle Blanco Fombona; oeste: Calle las Delicias y Avenida Arístides Rojas. Se presenta en la figura, algunos de sus límites, desde una vista satelital de la comunidad.
Figura 1: Ubicación geográfica de la Comunidad Cono Norte Ayacucho Fuente: Google Maps
1.1.3.- Reseña histórica de la comunidad. Esta Comunidad fue fundada para los años 1.932 – 1.935, después que la ciudad de Cumaná, fuera sacudida por un terremoto en el año 1.929. Para el año 1.935 aproximadamente, se comenzaron a tomar estas calles para vivir, no había luz eléctrica, ni aguas servidas, y no se contaba con ninguna ayuda del Gobierno. Cuando llovía se unía el mar con el río Bebedero que desemboca en el Barrio el Guapo en el que se atravesaban lanchas. Las personas que poblaban estas calles venían de diferentes partes, entre las cuales estaban: Cariaco, Cumanacoa, Cocollar, Araya, San Juan, Santa Fe, Barbacoa, entre otras. El terreno solía inundarse durante la marea alta, contribuyendo al aumento de la salinidad de la tierra, caracterizada por la aridez del terreno y la abundancia de la flora silvestre típica de las regiones costeras, tales como el mangle. La ciudadana Carmen Núñez expresa: “Estos terrenos no reunían las condiciones para habitarlos, estos parecían desiertos, pero la gente que emigramos de otros pueblos, empezamos a rellenar y a construir ranchos, casas de bahareques, casas de cartón y casas de latón, cuando llovía sufríamos mucho, ya que estos lugares se ponían como una laguna”. La mano del hombre, por medio de rellenos y construcciones alejó el mar hasta donde se encuentra ahora el Barrio El Guapo. En la formación de este sector las casas eran muy distantes las unas con otras hasta que se fue poblando, estas calles comenzaron a notarse cuando construyen la Avenida Arístides Rojas (Avenida Perimetral), en el Gobierno del General Marcos Pérez Jiménez; la primera edificación que construyeron en bloques, fue la Jabonería que se encontraba ubicada en la Calle García, cruce con Calle Cajigal. La comunidad Cono Norte Ayacucho cuenta con dos cyber, uno de ellos lleva por nombre "cyber de José", fue creado en el año 2008 debido a que la situación que presentaba la comunidad; carecia la creación de alguno. En la avenida perimetral 6
se encontraba un cyber en el cual se presentaban una gran multitud de personas; para poder ingresar al establecimiento y tener la oportunidad de acceder a una computadora. De igual manera, se cuenta con otro cyber, llamado “HL COMPUTERS”, dicha empresa fue creada en el año 2011, para dar más cabida a la inserción del manejo de las computadoras en la comunidad. Esta comunidad tiene aproximadamente de 75 a 79 años de ser fundada 1.1.4.- Organizaciones presentes en la comunidad. En el diagnóstico realizado en la comunidad se encontraron varias organizaciones presentes que fortalecen a la comunidad con sus servicios dentro de sus parámetros, tanto públicos como privados; mencionando el Consejo Comunal que aportó su aprobación para la realización del proyecto. Cabe destacar que la comunidad cuenta con ciertas ventajas en su localización con cercanías de escuelas, iglesias y clínicas de comunidades vecinas. 1.1.4.1.- Organizaciones públicas: Consejo Comunal, FUNDASUCRE, Pdmercalito, mercal, escuela primaria “Andrés Eloy Blanco” y auto lavado. El Consejo Comunal es la organización pública encargada de socializar con las personas, se encarga de aceptar los proyectos y promoverlos en la comunidad y a su vez motivar a las personas a contribuir en la comunidad. 1.1.4.2.- Organizaciones privadas: "Cyber de Jose", HL COMPUTERS, constructora Proyecta, licorerías, farmacias, panaderías, talleres mecánicos, centros de fotocopiado, centro hípico, Funda Sucre, banco Industrial y auto repuesto.
Cyber de Jose y HL COMPUTERS, se encargan de dar acceso a la tecnología que poseen las computadoras, en su establecimiento, de esta manera que permite a la comunidad manejar una computadora. 1.1.5.- Estructura organizativas. El Consejo Comunal Cono Norte Ayacucho se encuentra dividido entre voceros principales y suplentes estructurado en diferentes unidades que se presentan a continuación: Tabla 1: Estructura organizativas Unidades
Administrativa y Financiera Comunitaria
Electoral Permanente
Voceros Principales o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
Hermes Vallera Miguel Yaguaramay Diego Márquez Rosibel Rodríguez Carmen Rondón Franklin Ortiz Yasiris Martínez Carmen Cumare Jesús Salvador Guerrera Carmen Maza Jorge Cabello Carolina Alfaro Jorge Villarroel María Vera Ramón Núñez Nuryelys Lara Ángel Astudillo Roxi Patiño Rafael Arcia Carmen Sifontes Carmen Figueroa Yusmelis González
Voceros Suplentes o o o o o o o o o o
Eliana Piamo Rosalia Veliz Cesar Marval Zulimar Unda Josminia Gutiérrez Pabel Barreto Jose Alvarado Milagro Roque Marieva Velásquez Eucaris Trías
Rosmaris Lemus Karla Marval Ebricia Parejo
Yadira Gutiérrez Sor María Sotillo Freddy Rodríguez
Fuente: Concejo Comunal La contraloría social, son los voceros tutores que estuvieron gestionando la aceptación y posible realización del proyecto socio tecnológico.
1.1.6.- Principales logros de la comunidad. La comunidad Cono Norte Ayacucho cuenta con varios logros en su gestión. Esto debido a que tiene un Consejo Comunal organizado y en su mayoría miembros responsables. Entre estos logros podemos resaltar el alumbrado de las calles, lo que contribuye a una mejor convivencia nocturna y a la reducción de la delincuencia, esto fue posible gracias a la entrega de bombillos ahorradores de energía, destinados a restaurar la luz nocturna de las calles por medio de CORPOELEC. Aunado a ello, la buena organización y comercios presentes en la comunidad que permiten la circulación diaria del aseo en la zona. Por otra parte se realizan actividades tales como, la feria escolar, planes vacacionales, y talleres de costuras;
los cuales son organizados por el Consejo
Comunal. Cabe destacar, el buen uso de los recursos recibidos por parte del gobierno y organizaciones externas. Además se tiene prevista la incorporación de esta comunidad a la Misión Barrio Nuevo Barrio Tricolor, el cual va dirigido a las viviendas de los residentes para mejorar las fachadas y techos de las casas más necesitadas. Como propósito principal, el proyecto de aguas negras; el cual ya ha sido aprobado por el Consejo Federal de Gobierno y se encuentra en espera de la entrega de los recursos para la iniciación de la obra. 1.1.7.- Principales problemas de la comunidad (causas y consecuencias) y su jerarquización. Entre los diferentes problemas que afectan a la comunidad Cono Norte Ayacucho se destaca el mal funcionamiento del drenaje, esto se produce con frecuencia durante la temporada de lluvias, ocasionando inundaciones en las diferentes calles y viviendas, además, los distintos edificios contribuyen al problema al obstruir los canales por los que el agua circula, ya que no le otorgan el tratamiento 9
adecuado a los desechos que producen, estos desechos terminan en los canales. Algunos residentes de la comunidad construyen rampas en las entradas de los garajes de su propiedad, obstaculizando los canales que conducen el agua al sistema de drenaje; sin mencionar aún los diferentes desperdicios generados por los centros comerciales cercanos. Por otra parte, como suele suceder en muchas localidades, la comunidad es víctima de la inseguridad y el vandalismo, lo cual atenta con el bienestar de cada uno de los vecinos que allí residen. Una de las razones para la inseguridad puede ser la falta de oportunidades para los jóvenes y el excesivo tiempo de ocio. Muy a menudo, al ser una zona muy comercial y con diferentes accesos a lugares frecuentados por muchas personas; la comunidad es muy transitada a nivel vehicular, por este motivo, además de las inundaciones ya mencionadas, se ha generado un gran deterioro en las carreteras de las calles que la conforman. Otro problema que debe ser expuesto a pesar de no poseer gran impacto es la contaminación sónica, ocasionada por la falta de consciencia de algunos vecinos, este acto trae como consecuencia el disgusto de distintos residentes. Adicionalmente, al realizar el diagnóstico se determinó qué, debido a la gran población que residen en la comunidad, no todos saben hacer uso de una computadora esto es causado por el poco conocimiento que poseen las personas de la comunidad sobre la tecnología, lo cual se presenta como un inconveniente puesto que las personas no se encuentran actualizadas de forma tecnológica. Agregado a estos problemas se presentaban falta de desenvolviendo y atención al cuidado de las computadoras PC, dado que sus computadoras estaban en mal estado o no sabían mantenerlas y tratarlas adecuadamente.
Jerarquización de los problemas en la comunidad: Tabla 2: Jerarquización de los problemas Grado de importancia Problemas 1
Juventud desocupada
Falta de conocimientos sobre el cuidados a las computadoras (PC), en toda la comunidad. Falta de conocimientos sobre el uso y buen manejo de computadoras.
1.1.8- Análisis de las fortalezas y debilidades. La matriz F.O.D.A está representada por las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siendo también una forma de presentar estrategias para el mejoramiento y análisis de alguna empresa, organización o institución. En el siguiente cuadro, se muestran estas características que posee la matriz FODA basadas en la comunidad, de forma ordenadas y las posibles estrategias que podrían realizarse o utilizarse, para el aprovechamiento de estas características.
Tabla 3: Matriz F.O.D.A
Exterior Interior 1. 2. 3. 4. 5.
F Responsabilidad social por parte de los miembros de la comunidad. Consejo comunal funcional. Comercio. ( Diversos establecimientos comerciales) Vecinos Socio-Productivos. Personas familiarizadas con herramientas de computo.
1. Existencia de vecinos con poco sentido de 2. 3. 4. 5. 6.
pertenencia Contaminación sónica. Deficiencia en el sistema de drenaje de las calles. Deterioro vial. Falta d conocimiento de mantenimiento de computadoras. Poco aprovechamiento del tiempo por parte de la juventud.
O Misiones.( Ayuda de misiones gubernamentales) Jornadas de servicios públicos. Entrega de recursos al consejo comunal. Apoyo de las instituciones estatales para la realización de proyectos. Buen alumbrado de las calles. El aseo circula diariamente. Cyber’s en la comunidad.
FO F1O1; Realizar misiones con la participación de los miembros de la comunidad. F2O3; Aprovechar la entrega de recursos bajo la organización del consejo comunal. F402; Aprovechar la experiencia laboral de los vecinos como colaboradores en las jornadas de servicios públicos. F1O6; Contribuir con el aseo de la comunidad con el apoyo de los vecinos F5O7; Aplicar el conocimiento tecnológico para el cuidado de las herramientas computacionales. F5O7; Inculcarse en la tecnología aprovechando el tiempo libre. DO D1O3; Concientizar a los vecinos con poco sentido de pertenencia, para el resguardo de los recursos dado. D3O4; Solicitar a las instituciones estatales para la mejora del sistema de drenaje de las calles. D4O4; Pedir el apoyo a las instituciones estatales para solucionar el deterioro de las carreteras. D6O2; Impulsar la participación de los jóvenes a través de las jornadas de servicio público.
A Racionamiento eléctrico. Corte del suministro de agua potable. Inseguridad. Inundación por lluvias.
FA F1A3; Fortalecer la responsabilidad de la comunidad para reducir la inseguridad. F3A3; Disminuir la inseguridad para el resguardo de los diferentes establecimientos comerciales. F4A2; Preparar a los vecinos para cortes en el suministro de agua potable. F2A4; Dictar medidas preventivas en caso de inundación por parte del consejo comunal.
DA D1A3; implementar talleres de concientización a vecinos para mejorar la seguridad de la zona. D3A3; Mejorar el sistema de drenaje para evitar la inundación por las lluvias. D4A4; Reparar las intersecciones viales para disminuir las aguas estancadas.
Una vez visitada la comunidad Cono Norte Ayacucho, se encontraron varias características como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. En relación con lo anterior, la comunidad posee una cantidad de oportunidades que se le otorgan por diferentes razones, ya sea ayuda, por parte de distintas organizaciones o por su misma localidad; dado que cuenta con la cercanía a establecimientos, de gran utilidad para su fortalecimiento. A pesar de esto, no todo es positivo, también se pueden hacer visibles a través del diagnóstico, una cantidad de amenazas, las cuales sus habitantes normalmente no pueden evitar, causando un obstáculo para su convivencia. Del mismo modo, la comunidad cuenta con fortalezas, que son posibles gracias a los mismos habitantes, los cuales son el ente fundamental para hacer surgir a la misma. Aunque a su vez éstos habitantes, son los mismos causantes de sus problemas. Sin embargo se puede sacar provecho de cada una de las características antes mencionadas, formulando estrategias en favor a su mejora. De esta forma se podría lograr una mejor convivencia y desarrollo de la comunidad. 1.1.9.- Análisis del diagnóstico situacional. Al hacer el abordaje comunitario en la comunidad Cono Norte Ayacucho se pudo notar que como en cualquier otra, ésta posee una serie de fortalezas y debilidades. Las cuales explicaremos a continuación de manera breve. Esta locación posee un Consejo Comunal funcional y organizado, el cual se encarga de examinar y subsidiar cada problema que se presente, contando con la ayuda de las instituciones gubernamentales, todo esto con la participación de los ciudadanos residentes de la comunidad. Es posible notar que en cada comunidad existen vecinos que de cierta
forma no tienen sentido de pertenencia y por ende no contribuyen al cuidado y resguardo de ésta. También existen una serie de problemas en los cuales el Consejo Comunal ha tomado seguimiento para la solución de éstos, entre ellos resalta el mal funcionamiento del drenaje, un problema que ha estado afectando la comunidad desde hace ya tiempo, y al cual ya se le ha encontrado solución con la ayuda del Consejo Federal de Gobierno. Además la comunidad cuenta con varias carencias en el sistema vial ya que por ser una zona muy transitada las diferentes carreteras han sufrido de un constante deterioro. El comercio brinda grandes beneficios a la comunidad por sus múltiples servicios, tanto los grandes establecimientos como los distintos vendedores informales, estos últimos son considerados vecinos socios productivos ya que por su cuenta han logrado establecer su propia micro empresa. Por otro lado algunos comercios suelen ser perjudiciales porque no le dan el tratamiento adecuado a sus desechos, por lo tanto, contaminan las calles y contribuyen con el deterioro del sistema de drenaje. No obstante, en el área informática la comunidad no está muy capacitada para el manejo y uso eficaz de sus herramientas, por lo que presentan graves problemas en su uso y cuidado, causando como consecuencia el perjudicar la vida útil de la computadora. Adicional a esto, la comunidad dispone de dos cyber’s que ofrecen acceso a equipos de cómputo, los cuales brindan grandes beneficios a ésta; debido a que los residentes al interactuar con las computadoras de escritorio, logran alfabetizarse tecnológicamente. Por otra parte, estos establecimientos son mayormente frecuentados por los jóvenes, por lo que se entiende por defecto que estas personas pueden manejar una computadora pero a su vez no tienen el conocimiento para
conservar computadoras de escritorio; debido a que no es lo mismo usarla que realizarle un mantenimiento, por la misma razón no toman medidas preventivas para el cuidado de éstas. Desde un punto de vista general se puede apreciar que la situación actual de la comunidad Cono Norte Ayacucho es favorable, cuenta con grandes fortalezas que si son aprovechadas de la mejor manera, pueden ser la solución a todas las debilidades. Esto será posible si el Consejo Comunal junto con los residentes crea estrategias viables, tales como las presentadas en la matriz FODA. El objetivo de este proyecto es aportar y dar apoyo, para auxiliar la problemática presentada por la falta de conocimiento de los residentes de la comunidad en el área de informática, especialmente en el mantenimiento preventivo de las computadoras.
Tabla 4: Matriz de diagnóstico Problemas
¿Qué gestionar?
Deterioro de los acueductos de aguas negras (cloacas)
Un proyecto de aguas negras
Aprobación del proyecto de aguas negras
La entrega de recursos
Dificultad en el manejo de computadoras
Gran población de adultos mayores, que no manejan la tecnología
Poco avance en la utilización de herramientas tecnologías
Un curso de prácticas para el manejo de computadoras
Consejo comunal organizado
Los edificios y los centros comerciales
Colocar contenedores de basura
Circulación del aseo diariamente
La participación de las personas con poco conocimiento en el área La circulación pertinente del aseo
Alfabetizar tecnológicame nte a los habitantes de la comunidad Selección y reciclaje de los desechos
Planes de seguridad, centros policiales
Deterioro de las maquinas interno y externo
talleres teórico – práctico del mantenimiento preventivo
La circulación pertinente de cuerpos policiales La asistencia de las personas con poco conocimiento, para ser adiestradas
La falta de conocimientos de la tecnología, en los habitantes de la comunidad
Voceros deportivos y sistema de alumbrado Proyecto sociotecnológico referido al mantenimient o preventivo
Consejo Comunal y CORPOELEC
Déficit en el mantenimiento a las computadoras
Mayor supervisión de cuerpos policiales Colaboración para la realización de los talleres
Consejo Comunal y el grupo de investigación
1.1.10.- Selección de las necesidades y alternativas de solución. En la siguiente tabla se muestran las necesidades que los ciudadanos de la comunidad han establecido de forma breve, desde la más importante hasta la menos importante, y sus posibles alternativas para ser solucionadas. Tabla 5: Selección de la necesidad y alternativa de solución. Necesidades
Alternativa de soluciones
Implementar un centro policial
Conocimientos del mantenimiento preventivo a las computadoras
Talleres teóricos-prácticos
Mediante entrevistas no estructuradas, con los voceros de contraloría social se llegó a seleccionar una serie de factores, cómo necesidades de los residentes de la comunidad; se determinó el sistema de drenaje por los problemas que tienen con las aguas negras, ya que causa un gran descontento entre los residentes y problemática, volviéndolo el problema fundamental que se encuentra presente en la comunidad; luego se encuentra el centro policial, debido a la alta inseguridad que afecta la zona, interfiriendo con la convivencia diaria de los residentes. Además se menciona la carencia de actividades deportivas, las cuales podrían incentivar a los jóvenes a insertarse en alguna actividad deportiva, siendo de esta manera el poder desarrollar habilidades o destrezas. Las posibles alternativas para la soluciones de estas necesidades, se pueden resolver con la implantación de lo mostrado en el cuadro.
Al ser estudiantes del PNFI (PNF informática) no se posee con los recursos, para ayudar a la solución de estos problemas. Sin embargo se colaboró con conocimientos en el área de la informática que les brindó beneficios que durarán a lo largo del tiempo. Por otra parte se menciona el déficit en el área de informática, muchos de los habitantes no saben hacer uso de una computadora, menos aún el usarlas adecuadamente, esto también puede presentarse como una de las causas, por las cuales se necesita realizar mantenimiento preventivo o correctivo a las computadoras de la comunidad. No obstante existen otros habitantes (normalmente jóvenes), que están familiarizados con el manejo de las computadoras; por lo cual sus desconocimientos se basaron, en la conservación y uso eficaz de esos equipos. En muestra a esta necesidad, al ser estudiantes del PNFI se cuenta con los recursos necesarios (conocimientos en el área de informática), y se ofrece como una alternativa de solución, plantear un proyecto socio tecnológico, basándose en el adiestramiento del mantenimiento preventivo, el cual se insertó a través de talleres teóricos prácticos; en el que se implementó diferentes técnicas y estrategias, para la capacitación de conocimientos de dicho mantenimiento.
1.2. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO. 1.2.1.- Planteamiento del problema. Actualmente la tecnología ha empezado a ser indispensable para el manejo de la vida diaria, las herramientas tecnológicas se han convertido en una parte fundamental de ésta. En todas partes del mundo las tecnologías han avanzado de manera muy rápida, y eficaz, con el fin de hacer la vida de cada persona más cómoda. Estos equipos tecnológicos representan un gran avance de la humanidad, debido a sus beneficios las personas se han adaptado a estos sistemas con mucho entusiasmo, volviéndose de algún modo dependiente de ella. Uno de estos aparatos más usados en todo el mundo que a su vez proporciona comodidad a las personas son: las computadoras. Existen muchos tipos de computadoras entre los cuales las más usadas son las computadoras portátiles y computadoras de escritorio. Estas computadoras han llegado a ser parte importante en el ámbito educativo y social, hasta llegar al punto de que toda persona desea tener acceso a una computadora en su hogar. Anne Hirs (s/f) dice:
computadoras de escritorio normalmente
cuestan menos que las portátiles con especificaciones similares, especialmente si ya tienes un monitor, teclado y ratón y sólo necesitas comprar la computadora misma.” Las computadoras de escritorio suelen encontrarse en una casa o en cyber’s
y muchas veces suele ser más baratas que una computadora portátil. Sin embargo al ser un dispositivo electrónico, está compuesto por materiales que son muy delicados, las cuales pueden presentar fallas con facilidad hasta llegar a dañarse si no son tratadas y cuidadas de manera eficiente. Para evitar el pronto deterioro y fin de la vida útil de las computadoras, existe
Informaticamoderna.com (s/f) define el mantenimiento: “las actividades tanto físicas como lógicas que buscan reducir la posibilidad de fallas en los equipos de cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino también el ratón, impresoras, teclados, 19
pantallas, etc.).” A su vez el mantenimiento tiene distintos tipos que se pueden aplicar entre los cuales está el mantenimiento preventivo. Informaticamoderna.com (ob. Cit.) define el mantenimiento preventivo: “es el conjunto de actividades encaminadas a proteger los equipos de cómputo de posibles fallas, utilizando métodos de limpieza física y también métodos basados en el uso de Software.” Este mantenimiento se destaca por sobre los demás mantenimientos, debido a que contiene benéficos en cuanto que se realice de manera correcta, porque éste al ser preventivo se realiza mucho antes de que ocurra una falla o avería, así como también a optimizar el funcionamiento de la computadora. Venezuela es también un país adaptado al uso de la tecnología además de estar cada vez más vinculada a ella, como con la entrega de dispositivos electrónicos, tales como Canaimas y Tablets. Actualmente en Venezuela la mayoría de las personas tienen acceso a la tecnología, sin embargo ésta tecnología, tiende a ir incrementando su costo, de tal manera que es preferencial mantener su equipo en buen estado que adquirir otro, por lo que impulsa a las personas a comprometerse en su cuidado y evitar su deterioro. Por otra parte, en Venezuela se encuentra ubicado el Estado Sucre, el cual no escapa de esta situación cuyo avance tecnológico se ve reflejado, debido a que en él también se localizan los llamados “infocentros”, los cuales brindan la oportunidad a cada ciudadano de hacer uso de la red de internet como también ayudan a alfabetizar tecnológicamente, mediante las computadoras que se hallan en el establecimiento. Éste Estado, posee una capital cuyo nombre es Cumaná, en la cual existen muchas comunidades, entre esas se encuentra la comunidad Cono Norte Ayacucho. Como cualquier otra comunidad posee debilidades que dificultan el desarrollo de la misma. La comunidad Cono Norte Ayacucho como antes mencionado, tiene debilidades, las cuales se presentan como una dificultad o problema. Algunos de los
problemas que perjudica a la comunidad es el poco conocimientos, que la mayoría de los residentes poseen en cuanto a la informática, causando descuido hacia las computadoras de escritorio o PC; las cuales se encuentran de manera personal, o en centros tecnológicos. Éste descuido es un causante fundamental de que las computadoras se deterioren a un ritmo más avanzado. Dicho deterioro suele ser causado por el polvo. Según sites.google.com (s/f). “El mayor número de fallas que presentan los equipos, es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que este actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado por la capa de polvo.” El deterioro de las computadoras de la comunidad como antes mencionado, se presenta por el alto déficit que tienen estas personas en el área de la informática, como consecuencia; causando daños no intencionales, igualmente desconocer cómo evitarlos. Dado esto, surge como necesidad buscar una alternativa para cuidar sus computadoras. Sin embargo, esta comunidad posee dos cyber en los cuales las personas pueden hacer uso de la tecnología y aprender a manejar computadoras. Al tener estos centros informáticos atrae a las personas a inculcarse en la tecnología. Por otra parte, la comunidad posee una alta población de personas desocupadas. De acuerdo a estas características al unirla se puede obtener una estrategia favorable para el desarrollo de la misma. Es decir; la comunidad posee personas desocupadas que de alguna manera están familiarizadas con el manejo de computadoras de escritorio o PC, esto les permitiría aprovechar su tiempo libre, para obtener conocimientos del uso adecuado de las computadoras y complementar ese conocimiento previo. Para solventar el problema de la comunidad se necesitó determinar la magnitud del déficit de conocimiento de la informática. De la misma forma, los
ciudadanos de la comunidad necesitaban conocer la importancia que tiene un mantenimiento preventivo y el cómo podría ayudarlos a evitar fallas. Por otro lado, para intentar evitar la pérdida de computadoras asimismo recuperarlas, se consideró necesario facilitar el aprendizaje del mantenimiento preventivo, además de reforzarse con la realización de un curso capacitivo, hacia las personas con disponibilidad de tiempo y a su vez motivadas a asistir. Por esta razón, surgió la necesidad de ejecutar un proyecto que funcione como herramienta de apoyo para el adiestramiento tecnológico por medio de actividades participativas, como lo fue la implementación del taller, para que pueda servir de ayuda al desarrollo de los conocimientos tecnológicos necesarios, a los habitantes de la comunidad. No obstante, estos conocimientos traerían beneficios que pueden ser muy provechosos, como ser capaz de realizar un mantenimiento preventivo sin problemas, desarrollar habilidades en el manejo del computador, alargar la vida útil de su equipo personal, entre otras. Lo cual conllevaría a lograr la recuperación de computadoras, razón por la cual contribuiría indirectamente con el ambiente. En función de lo antes propuesto se desarrollan las siguientes interrogantes ¿Determinar cuál es la situación actual de la comunidad? ¿Cómo concientizar a la comunidad referente al uso del mantenimiento preventivo de las computadoras? ¿De qué manera se puede facilitar el entendimiento respecto el mantenimiento preventivo? ¿Cómo disminuir el desconocimiento respecto al mantenimiento preventivo de las computadoras de escritorio o PC de la comunidad “Cono Norte Ayacucho”?
1.2.2.- Objetivos. Se llevaron a plantear objetivos que responden a las interrogantes propuestas para solucionar el problema en la comunidad. Estos objetivos se llevaron a cabo en la comunidad para hacer posible la ejecución del proyecto, los cuales se dividen en generales y específicos. 1.2.2.1.- Objetivo General: 
Promover el mantenimiento preventivo del computador en la comunidad “Cono Norte Ayacucho” municipio Sucre.
.1.2.2.2.- Objetivos Específicos: 
Diagnosticar a la comunidad.
Sensibilizar a la comunidad para la realización del mantenimiento preventivo de las computadoras.
Diseñar una guía para facilitar el entendimiento sobre el mantenimiento preventivo
Dictar talleres teóricos-prácticos respecto mantenimiento preventivo de computadoras en la comunidad.
1.2.3.- Justificación. Actualmente los aparatos electrónicos poseen costos muy elevados, y difíciles de adquirir, como también lo son los servicios para mantenerlos en buen funcionamiento o ser reparados. De acuerdo a esta realidad se intentó capacitar a los ciudadanos de la comunidad Cono Norte Ayacucho, para que pudiesen realizar un mantenimiento adecuado a sus computadoras, logrando de esta manera disminuir los gastos realizados que conlleva el mantener una computadora. 23
Las computadoras son uno de los equipos más usados y cotizados en el mundo, lo cual lleva a tener más interés en cuidarlas, no obstante realizar un mantenimiento a una computadora, cuando no se sabe hacerlo de manera correcta, puede ser la causa de daños, esta situación provoca preocupación a cada ciudadano, lo cual hace que no se atrevan a realizar ellos mismo el mantenimiento. En la comunidad Cono Norte Ayacucho este tipo de actividades no se han llevado a cabo antes, lo cual significa que estos ciudadanos no tenían la capacidad, ni la oportunidad de mantener sus equipos en buen estado. Al implementarse esta actividad los ciudadanos de la comunidad resultaron beneficiados directa e indirectamente; lo que contribuyó a la comunidad a aprovechar el tiempo libre de las personas, y así también ayudar en la comunidad de una forma eficiente a mantener las computadoras en buen estado, de igual forma; ésta actividad capacitó a los ciudadanos, para que pudiesen entender cuáles son las fallas que presenta su computadora. En otro caso, de ser necesario llevarla a un técnico especialista, estos ciudadanos que participaron, sean capaces de entender que se les está hablando. Hecho mención de esto, se puede entender que logrará alargar la vida de los aparatos. Como consecuencia de esto se recuperaría muchas computadoras, lo que también contribuirá con el ambiente ya que evitará más desechos tecnológicos y a su vez les traerá grandes beneficios personales. De esta manera se puede entender que era de suma importancia realizar este proyecto, para la mejora en el uso de las computadoras o (PC) mediante los conocimientos que se buscó implementar, y esto atraería más vinculación a la tecnología y promovería más el mantenimiento en las computadoras. Cabe señalar que el mantenimiento correctivo y el mantenimiento preventivo, son muy útiles e importantes, no obstante el mantenimiento preventivo es mucho más accesible en la parte económica ya que se prevé a los posibles fallos, 24
mientras que el correctivo se aplica una vez dañado, por esta razón se llegó a la conclusión de que este sería el proyecto que se llevaría a cabo en la comunidad Cono Norte Ayacucho. 1.2.4.- Limitaciones. Los límites presentados son los siguientes: Tiempo: El tiempo disponible por parte del grupo de investigación, esta situación surge debido a las actividades académicas a la cual asisten los estudiantes. Además el espacio en donde se realizó, solo estaba disponible a las horas en que el dueño de dicho espacio estableciera, y de esta manera limitando la implementación del taller teórico práctico o curso. Disminuyendo tiempo del taller en el que se otorgó conocimiento a la audiencia. Recursos tecnológicos: Debido a la falta de computadora de escritorio, las cuales se les pudo haber entregado a cada participante, para realizar el mantenimiento del hardware y software, lo cual facilitaría el desenvolvimiento de la teoría, además captaría la atención de los participantes, causando que éstos solo pudieran observar una sola máquina; para el mantenimiento, razón por la cual, tuvieron que esperar para realizar las prácticas. E incluso hizo falta la presencia de un mouse para la realización del mantenimiento preventivo en éste. Limitantes externas: A su vez se presentaron otras limitaciones las cuales no se pudieron controlar. Una de esas limitaciones que no se logró conseguir dar la segunda clase de la primera semana, por efectos climatológicos, que inundaron las calles además de 25
que no se detuvo sino hasta el otro día. Otra de estas limitaciones fue el racionamiento energético, ya que estaba plasmado a las horas de 4 pm a 8 pm los días miércoles, mientras que el curso se daba de 3 pm a 5 pm. Inconvenientemente ese día coincidió con la práctica de software, dado las circunstancias se cambió el día en el que se realizó esa práctica. 1.2.5.- Vinculación del proyecto con el Plan de la Patria, líneas de investigación del PNFI y su transversalidad con el eje proyecto, socio crítico y profesional. El gobierno Bolivariano de Venezuela creo una propuesta llamada Plan de La Patria, esta tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los venezolanos por medio de las líneas que en ella se plasma, y mediante la inclusión de la tecnología, lograr el desarrollo del país. Basándose en lo antes antes enunciado, el objetivo general del Plan de la Patria que se adapta al fin que se aspiró con el proyecto presentado, se percibe el objetivo 1.5 ”Desarrollar nuestras capacidades cientíﬁco-tecno-lógicas vinculadas a las necesidades del pueblo”, Que enmarca una serie de objetivo estratégicos y generales. Consecutivamente el Plan de la Patria presenta el objetivo 1.5.1.8. "Impulsar la formación para la ciencia, tecnología e innovación, a través de formas de organización y socialización del conocimiento cientíﬁco para la consolidación de espacios de participación colectiva". Con la implementación de los talleres impartidos en este proyecto se hizo presente la socialización de conocimientos tecnológicos que promoverán la participación colectiva de la comunidad. Otro ámbito que se involucra en la realización del proyecto socio tecnológico es el Proyecto Nacional de Formación en Informática, basado en tres ejes principales (socio crítico, profesional y proyecto).
El PNFI plantea un proceso renovador, que conlleva a la transformación propia del participante, para obtener un aprendizaje significativo y satisfactorio, que integre los saberes, valores, aptitudes, actitudes, habilidades y destrezas. Así como incorporar en la educación venezolana formas de organizar aprendizajes que enlacen las unidades de formación que permitan la integración de conocimientos. Esto propone la formación en horas no presenciales, es decir, fuera del aula de clases, buscando que se le dé respuesta y soluciones informáticas a dificultades reales. Esto impulsa, hacer de la educación universitaria un proceso bidireccional con el cual se beneficien las comunidades mediante los proyectos socio-tecnológicos, logrando un ambiente íntegro y propicio para la conversión de conocimientos tecnológicos en productividad dispuesta para la solución de problemas reales. Durante la ejecución de este proyecto se logró cumplir con lo expresado en el Proyecto Nacional de Formación en Informática (PNFI) (2008): El PNFI propone el desarrollo de Proyectos Socio tecnológicos como estrategia de aprendizaje que permite la construcción del conocimiento a partir del aprender haciendo, donde se propicia el reconocimiento en principio por el propio participante de sus conocimientos, habilidades y destrezas, que luego debe desarrollar a partir del Proyecto Socio tecnológico convirtiéndose en crecimiento personal y confianza en el participante de su proceso formativo y del rol profesional a desempeñar. Conforme a esto,
siendo primordial la aplicación del eje socio crítico
planteado en el PNFI, en el cual se propone la creación humanista, y que tome con base la discusión y reflexión para la construcción de conocimientos. Es decir, que se cree un entorno de recepción y emisión de conocimientos en el entorno social. Por otro lado está el eje profesional, este expresa que todo profesional egresado bajo los lineamientos del PNFI debe contar con ciertas cualidades que lo vuelvan una persona humanista. Al interactuar con la comunidad, se crea un entorno
social en busca de solucionar sus problemas en el área correspondiente del estudiante, al conocer el problema de la comunidad el profesional se sensibiliza. Al mismo tiempo, a través de la ejecución de proyectos socio tecnológico se persigue que al realizarlo se pueda formar más como un profesional con las diferentes experiencias que se acumulan. Referente al eje proyecto, el proyecto presentado provea de una solución a la comunidad "Cono Norte Ayacucho" a la deficiencia suscitada, para que al ser posible adquirir conocimientos tecnológicos se utilice para el beneficio colectivo. Todo siguiendo lo expresado en los ejes del PNFI. 1.2.6.- Población beneficiada: directa e indirectamente. La razón principal del proyecto, fue beneficiar a la población que reside en la comunidad Cono Norte Ayacucho, mediante las prácticas de aprendizaje sobre el mantenimiento preventivo de las computadoras. Este proyecto se dirigió principalmente a la población que estuviese motivada y familiarizada con el uso de una computadora, ya que se desenvolverían de mejor manera en el uso de las computadoras y sabrían cómo funcionan por lo cual estas personas serían los principales beneficiados, este conjunto de personas suele estar conformadas por jóvenes (18- 30 años), puesto que son nativos digitales. Los habitantes que participaron en el curso ganaron conocimiento con el cual podrán realizar mantenimiento a una computadora y de esa forma alargar la vida útil de los equipos informáticos. Los talleres que se dictaron a la población motivada en aprender, fueron los beneficiados directamente. Adicionalmente los participantes de los talleres realizados, siendo ya capacitados con los conocimientos suficientes del mantenimiento preventivo, podrán hacer uso de él, y de esa forma poder ayudar a otras personas; ya sea enseñándoles de manera educativa o haciendo soporte técnico en los equipos
informáticos, lo cual generará la recuperación de muchas computadoras, siendo beneficiados indirectamente, que pese a no se encontraron presentes en los talleres, los participantes que sí estuvieron son capaces de ejecutar mantenimiento, y de esta forma esparcir los beneficios a una cantidad incontable de personas. 1.2.7.- Estudio de factibilidad. Alegsa, L. (2010) “Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados. Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto”. A continuación se mencionará la factibilidad o fiabilidad que implica el proyecto, de igual manera los beneficios y costos que puede generar, apoyados en 4 aspectos básicos, que son los siguientes: aspectos económicos, técnicos, operativos y psicosociales. 1.2.7.1.- Factibilidad técnica: Brito (2012) declara: Indica si se dispone de los conocimientos y habilidades en el manejo métodos, procedimientos y funciones requeridas para el desarrollo e implantación del proyecto. Además indica si se dispone del equipo y herramientas para llevarlo a cabo, de no ser así, si existe la posibilidad de generarlos o crearlos en el tiempo requerido por el proyecto En la factibilidad técnica; se contó con un personal calificado (el grupo de investigación) con los conocimientos necesarios respecto a la ejecución del mantenimiento preventivo. También con los métodos de aprendizajes adecuados para esparcir el conocimiento; para ejecutar los talleres teóricos prácticos de mantenimiento preventivo, se contó con un espacio adecuado en intervalos de tiempo suficiente y accesible, en donde se pudo capacitar, con diferentes métodos de enseñanza (presentaciones, videos, etc.) a los participantes. Por lo tanto se consideró técnicamente factible.
1.2.7.2.- Factibilidad económica: Brito (ob. cit) declara: “Se refiere a que se dispone del capital en efectivo o de los créditos de financiamiento necesario para invertir en el desarrollo del proyecto, mismo que deberá haber probado que sus beneficios a obtener son superiores a sus costos en que se incurrirá al desarrollar e implementar el proyecto o sistema”. Se contó con el material, apoyo y aceptación de las personas residentes, con un espacio prestado en buen estado ubicado en la comunidad. Por otra parte el material consistió en implantar los conocimientos del mantenimiento, para llevar a cabo los talleres, los cuales los manejaban el grupo de investigación, por lo cual no hubo alto requerimiento económico. Además al capacitarse sobre el mantenimiento preventivo esto podría evitar hacer gastos económicos, al dejar que otra persona realice el mantenimiento en el computador. Sin embargo ya que era un espacio prestado el tiempo dependió de los dueños de mencionado espacio. Por lo tanto se consideró económicamente factible. 1.2.7.3.- Factibilidad operativa: Brito (ob. cit) declara: Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algún tipo de actividad (procesos), depende de los recursos humanos que participen durante la operación del proyecto. Durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evalúa y determina todo lo necesario para llevarla a cabo. El equipo de investigación cuenta con las capacidades, siendo de igual forma personal suficiente (cantidad), también contó con la
comunidad respectivo al mantenimiento. Fue factible en la parte operativa ya que el grupo de investigación son apto para el adiestramiento, porque maneja los conocimientos necesarios respecto a la ejecución del mantenimiento preventivo, y contó con las técnicas necesarias, para la 30
suministración de estos conocimientos, por otra parte los habitantes de la comunidad aceptaron ser la audiencia participativa, para que así pudiesen aprender a realizar un mantenimiento correcto a su computador, mejorando así sus conocimientos y que puedan disfrutar de un computador en mejor estado, a estos participantes se les explicó y evaluó. 1.2.7.4.- Factibilidad Psicosocial: Según Correa, S (2011) define la factibilidad psicosocial: “el impacto que ocasionara la implantación del proyecto”. La factibilidad psicosocial es el impacto social; es decir, la impresión que causará a la comunidad, institución, etc. Se pudo realizar el adiestramiento del mantenimiento, debido a que este proyecto benefició en la comunidad, de esta forma sus ciudadanos podrían hacerle un mantenimiento previo a sus computadoras. La comunidad estuvo de acuerdo en obtener conocimientos en el área de informática; lo cual era lo que estos talleres representaban, porque podrían desenvolverse en el área. La comunidad lo recibió con buena aceptación, ya que promovió el conocimiento, referente al uso sobre la tecnología de un computador. Los equipos informáticos, suelen ser aparatos con los que se realizan muchos gastos económicos a la hora de mantenerlos en funcionamiento, esto incentivó a los habitantes de la comunidad a querer incorporarse en obtener, el conocimiento informático. Ahora bien, fue factible porque contó con aceptación dentro de la comunidad, quienes manifestaron su interés en recibir capacitación técnica para el mantenimiento, debido a la importancia que mantiene la tecnología actualmente y los beneficios que se pueden sacar al aprender este conocimiento. Por otro lado, existen vecinos familiarizados con el uso de las computadoras; puesto que forman parte de su entorno, lo cual fue de mayor agrado para estos vecinos, por el hecho de que al 31
poder ser partícipes del adiestramiento estarían capacitados, para realizarlo en sus computadoras u otras. Lo cual contribuyó más a la motivación por parte de la comunidad, para que fueran la audiencia participativa y protagónica en los talleres del mantenimiento preventivo. 1.2.8.- Plan de acción y cronograma de actividades. Se presenta gráficamente las actividades que fueron seleccionadas de acuerdo a cada objetivo específico. Igualmente el significado o importancia, con relación al tema del proyecto, con una respectiva estrategia para su finalidad, los materiales que fueron usados, el tiempo que le fue empleado, quienes fueron responsables de esto, cuanto costo hacerlo, y en donde fue elaborado.
Tabla 6: Plan de acción Objetivos
-Seleccionar la comunidad. -Socializar y recopilar información referente a la comunidad
-Abordaje a la comunidad. -Visitas a la comunidad; reuniones con el consejo comunal. -Charlas con el consejo comunal y habitantes.
12/07/2015; 15//07/2015
-presencia -observación directa - bloc de notas
Comunidad Cono Norte Ayacucho
Sensibilizar a la comunidad para la realización del mantenimiento preventivo de las computadoras. Diseñar un manual para facilitar el entendimiento respecto al mantenimiento preventivo
-Interacciones frecuentes con los miembros del Consejo Comunal
-Charlas informativas. -Motivar a las personas para que aprovechen su tiempo disponible. -Beneficios por el aprovechamiento
19/07/2015 23/07/2015 07/08/2015 1/09/2015 4/09/2015
-Materiales tecnológicos para la realización de folletos, hojas
Grupo de investigación Sr. Jorge Villarroel y la Sra. María Vera. Sr. Jorge Villarroel y la Sra. María Vera. Grupo de investigación
Recopilar información sobre lo que necesidades del aprendizaje de los participantes -Mención del mantenimiento preventivo general. -Crear carteles informativos para incentivar a las personas a asistir -Visitar casa por casa buscando personas que quieran ser participes -Uso de la metodología A.D.D.I.E -Uso del diseño instruccional -Teoría del mantenimiento preventivo. -Practica del mantenimiento preventivo
-Enfoque en lo necesario para ejercer un mantenimiento preventivo. -Entrega de guía para facilitar el aprendizaje del mantenimiento preventivo -Aclaración de dudas -Conocer los componentes de la computadoras
Materiales tecnológicos para creación de guía, hojas, impresión
-Desarrollo del curso muestra de las partes de limpieza del software -Traspasar el conocimiento del mantenimiento preventivo. -Desarme del teclado, el case y otros componentes del computador. -Creación de pulsera anti-estática -Visualizar partes internas del computador muestra del material -Conocer los componentes del computador -Explicación de las principales fallas del computador -Computadora funcional para la realización de práctica del mantenimiento del software. -Practica del mantenimiento por parte de los participantes -Técnica de recurso audiovisual acerca el mantenimiento preventivo y partes del computador
18/04/2016 20/04/2016 22/04/2016 25/04/2016 29/04/2016 02/05/2016 06/05/2016 09/05/2016
-Lugar donde se dictó el taller, -Participantes -Presencia del grupo de investigación -Herramientas utilizadas para la implementación del manteniendo -Material tecnológico en físico como el computador -Materiales tecnológicos como: teclado, fuente de poder, case dañado. -Videos -Tablet’s -Pulsera anti estática
Dictar talleres teóricos-prácticos respecto al mantenimiento preventivo de computadoras en la comunidad
En la próxima tabla se expresa gráficamente las actividades realizadas, en el límite de 12 semanas, mostrando también cuanto tiempo (semanas) se empleó representada por cuadros. Tabla 7: Cronograma de actividades trimestre I
Semanas Objetivos
Sensibilizar a la comunidad para el uso del mantenimiento preventivo de las computadoras.
Seleccionar la comunidad. Socializar y recopilar información referente a la comunidad Interacciones frecuentes con los miembros del Consejo Comunal
Tabla 8: Cronograma de actividades trimestre II
Semanas Objetivos Diagnosticar a la comunidad.
Sensibilizar a la comunidad para la realización del mantenimiento preventivo de las computadoras. Diseñar una guía, para facilitar el entendimiento sobre el mantenimiento preventivo
Actividades Seleccionar la comunidad. Socializar y recopilar información referente a la comunidad Interacciones frecuentes con los miembros del Consejo Comunal
Recopilar información sobre lo que necesidades del aprendizaje de los participantes Mención del mantenimiento preventivo general.
Tabla 9: Cronograma de actividades trimestre III
Actividades 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
Sensibilizar a la comunidad para la realizacion del mantenimiento preventivo de las computadoras.
Diseñar una guía, para facilitar el entendimiento sobre el mantenimiento preventivo
Dictar talleres teóricosprácticos sobre mantenimiento preventivo de computadoras en la comunidad
Crear carteles informativos para incentivar a las personas a asistir Visitar casa por casa buscando personas que quieran ser participes Uso de la metodología A.D.D.I.E -Uso del diseño instruccional Teoría del mantenimiento preventivo. Practica del mantenimiento preventivo.
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO En el marco teórico, se encuentran las bases teóricas y legales, en vinculación con los objetivos a desarrollarse, la fuerza del trabajo se apoya en estos conceptos y leyes. 2.1.- Antecedentes. Marcano y otros (2012), realizaron un proyecto titulado “Mantenimiento preventivo y correctivo en el laboratorio de informática para mejorar las actividades pedagógicas en los estudiantes de 1ro a 6togrado del colegio privado “Nuestra Señora de LOURDES” de punta de mata, estado MONAGAS.”, en que el objetivo principal fue “Desarrollar un Plan de Mantenimiento Preventivo y correctivo para mejorar las actividades Pedagógicas en los alumnos de 1ro a 6to grado del Colegio Privado “Nuestra Señora de Lourdes” de Punta de Mata, Estado Monagas”. El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, aumentar la vida útil de los equipos, disminuir costos de reparaciones y entre otros. Éste consistió en la revisión de ciertos aspectos, tanto de hardware como software. Durante ese proceso se realizó el mantenimiento del computador, ejecutaron la limpieza del hardware, instalación sistema operativo Windows Xp, software Educativos, ofimática y actualización de los antivirus en todos los equipos. Al implementar este proyecto se aprendió cómo realizar un correcto mantenimiento, la aplicación de antivirus para evitar que el sistema operativo se infecte de algún virus y sufra un daño mayor o pérdida total de la información. Esto aportó al trabajo un gran conocimiento acerca de cómo realizar un mantenimiento especializado en las computadoras y de calidad facilitando así las 36
instrucciones necesarias para realizarlo. También los cronogramas que utilizaron son de utilidad y de igual manera proporcionan una base a la hora de realizar el mantenimiento. Burgos (2012), quien llevo a cabo un proyecto de pasantía, bajo el título de “mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de informática de la fundación para la protección social y salud de la alcaldía del municipio Vargas (sede administrativa)”, cuyo objetivo se
enfocó en “Desarrollar de la mano de la
comunidad y los consejos comunales programas que asistan las áreas de educación maternal e inicial, asistencia alimentaria, atención al adulto mayor, asistencia a la mujer y la familia, orientación a niños y niñas con discapacidad, atención primaria en salud y fortalecimiento del poder comunal”. El autor indica: “El mantenimiento preventivo en primera instancia de manera de mejorar los procesos y evitar fallas futuras”, al realizar la limpieza interna del case; durante ese proceso el autor respaldó todos los documentos y archivos importantes, formateó el sistema y reinstaló de nuevo el Sistema Operativo, y como consecuencia obtuvo una retroalimentación de las condiciones de los equipos en las aéreas de trabajo por parte del usuario y mejora de las computadores; siendo capaz de mostrar fluidez al realizar varias tareas. En conclusión, las experiencias adquiridas por el autor; que realizó mantenimiento preventivo a las computadoras, aporta con sus conocimientos, los procesos que deben anteriorizarse al momento de empezar un mantenimiento preventivo tales como; el respaldo de información. Hernández López y otros. (2012), desarrollaron un proyecto titulado “Implementación del mantenimiento preventivo y correctivo para el mejoramiento del rendimiento de los equipos computacionales de escritorio y laptop, de la Fundación Salvador del mundo”, cuyo objetivo se enfocó en “Aplicar
preventivo y correctivo a equipos computacionales y brindar un manual de
mantenimiento de computadoras y laptop, junto a ello un blog en internet que será de beneficencia para la Fundación Salvador del Mundo”. Los autores declaran: “implementar el mantenimiento lógico y físico en las computadoras, solventará problemas que éstas presentan, encontrándoles soluciones que se acoplen a las características de cada una”. Los autores ejecutaron un mantenimiento correctivo y preventivo, además de la creación de un blog como manual; de tal manera que ya no le fue desconocido a la fundación con la que trabajaron, los componentes que integran una computadora, ya sea laptop o escritorio, también adquirieron conocimientos técnicos básicos, que le permitían desempeñar tareas de mantenimiento. Aporta, el cómo hacer una guía que permita explicar acerca del mantenimiento de computadoras y sus componentes; dando una idea básica sobre los temas teóricos que
se realizaron,
y como desarmar, limpiar y armar una
computadora para que los participantes puedan realizar operaciones básicas del mantenimiento preventivo. Amaya (2012) en su trabajo titulado “Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los Equipos de Computación de la U.E.N. “25 de Julio””, en el plantea el objetivo general Efectuar un mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos del laboratorio informático de la Unidad Educativa Nacional “25 de Julio”. Establece como conclusión relevante que “El mantenimiento preventivo influye en el desempeño fiable del computador y se ocupa en la determinación de las condiciones operativas de durabilidad, seguridad y confiabilidad de los equipos, ayudando así a reducir los tiempos que puedan generar el mantenimiento correctivo”. Con esta investigación el autor obtuvo que los estudiantes, cumplieran en su forma óptima y de calidad las enseñanzas y aprendizaje sobre el mantenimiento realzando así el nivel de conocimiento de los alumnos. Este proyecto se relaciona con la investigación porque permite orientar y guiar los aspectos relacionados con el mantenimiento preventivo de equipos 38
tecnológicos. Esta acción benefició con gran importancia ya que otorgó conocimiento en cuanto el mantenimiento, la prevención y el uso adecuado de estos implementos de trabajo, lo que proporciona un tiempo prolongado de uso, una mejor eficiencia en la operatividad de los mismos, condición que puede utilizarse adecuadamente en la proyección y ejecución del trabajo. Salustio Mauricio y otros. (2012), en su proyecto titulado "Alfabetización de mantenimiento preventivo del computador. Urbanización Brasil sector II, parroquia Alta Gracia. Municipio Sucre. Estado Sucre". El cual es evidencia de la ejecución de su objetivo general, “Adiestrar a la comunidad de la Urbanización de Brasil sector II, en el mantenimiento preventivo de máquinas de computación para garantizar la independencia tecnológica”. Este proyecto utilizó la metodología ADDIE, con ella se llevaron a cabo cada una de las fases que la conforman (análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación). Como resultado, el grupo logró integrar los métodos, herramientas y procedimientos para el desarrollo del proceso de alfabetización, sobre el mantenimiento preventivo de computadoras. En esta perspectiva se adopta como aporte, la idea de cómo desarrollar un esquema para el adiestramiento de los talleres sobre mantenimiento preventivo de computadoras. En el proyecto es una parte importante el dictado talleres teóricos, para que el participante adquiera el adiestramiento previo, antes de que pueda llevar a cabo la practica del mantenimiento de una forma correcta, segura y con suficiente confianza a la hora de realizarlo. Loja Valdivieso (2014) llevaron a cabo una “Jornada de mantenimiento preventivo al laboratorio de informática de la unidad educativa el esfuerzo de la parroquia el esfuerzo, del año 2014”, cuyo objetivo consiste “Realizar una jornada de mantenimiento a los equipos y al laboratorio de computación, para que los mismo tengan una vida útil más larga”.
El autor realizó unos análisis y/o procesos en el que se determinó el correcto funcionamiento de los componentes de los equipos de cómputo, de ahí que, se lleva a cabo la realización del mantenimiento preventivo, con el que se obtuvo como resultado garantizar la durabilidad y confiabilidad de los computadores, para así reducir el costo que conlleva el realizar un mantenimiento preventivo. Esto aporta al trabajo el cómo realizar a las computadoras un mantenimiento preventivo de manera ordenada y segura, también la utilización de los pasos a seguir y normas de precaución del mantenimiento que se efectúan en las computadoras, la cual esté recibiendo éste tratado. Haciendo uso de esto, fue de gran ayuda para los participantes y que así pudieron poner en práctica los conocimientos dados de estas normas, sirviendo como guía. 2.2.- Bases teóricas. Conceptos fundamentales para la comprensión de los objetivos del proyecto Diagnóstico comunitario: Según Santaella (s/f): Es un instrumento empleado por las comunidades para la edificación en colectivo de un conocimiento sobre su realidad, en el que se reconocen los problemas que las afectan, los recursos con los que cuenta y las potencialidades propias de la localidad que puedan ser aprovechadas en beneficio de todos. Permite identificar, ordenar y jerarquizar los problemas comunitarios, el diagnóstico sirve, además, como base para que los miembros de la comunidad planifiquen colectivamente actividades que les permitan mejorar su situación actual. Al realizar un diagnóstico comunitario; esto permite que se pueda interactuar con la comunidad y establecer diálogos, para llegar a acuerdos sobre lo que se pueda ayudar o aportar a la comunidad dependiendo de sus necesidades y/o problemas.
Sensibilización: Wordreference.com (s/f) expresa: “Concienciación e influencia sobre una persona para que recapacite y perciba el valor o la importancia de algo.” Sensibilizar a la comunidad para el uso del mantenimiento, es que puedan notar la importancia que este tiene en las computadoras un mantenimiento adecuado, siendo capaz de notar esto, los usuarios quisieron ser partícipe del adiestramiento sobre el mantenimiento preventivo Guía de usuario: Merino, M. (2012) indica: Una guía es algo que tutela, rige u orienta. A partir de esta definición, el término puede hacer referencia a múltiples significados de acuerdo al contexto. Una guía puede ser el documento que incluye los principios o procedimientos para encauzar una cosa o el listado con informaciones que se refieren a un asunto específico. El apoyarse en una guía fue necesario, para que el usuario principiante; paso a paso, pudiera entender el tema sobre el mantenimiento y en que consiste la práctica que se fueron realizando, además de conocer más a fondo sus componentes, de esa forma evitar que se causaran daños innecesarios al no saber cómo realizar la operación. Mantenimiento preventivo: Según García, A. (2012): En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento. El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.
El mantenimiento conserva y mantiene en buen estado el computador, interna y externamente, antes de que empiece a presentar fallos que podrían dañarla por completo, es decir; prevé los posibles fallos que suelen causarse por el deterioro del equipo. Sistema operativo: Montañez, F. (2009) explica: “Se puede definir el sistema operativo como el software básico que permite al usuario interactuar con el ordenador, administrando sus recursos, coordinando los sucesos y proporcionando la ayuda y los servicios necesarios para la mayoría de los programas”. El sistema operativo es una base principal de la computadora que logra hacer que funcione internamente sus programas logicos, estos sistemas pueden dañarse o infectarse evitando que se pueda hacer uso del equipo, por lo cual hay q mantenerlos en buen estado. Otros programas confían en las facilidades proporcionadas por los sistemas operativos para conseguir acceder a los recursos del sistema de la computadora, tales como archivos y dispositivos de entrada/salida (E/S). Los programas invocan los servicios del sistema operativo mediante las llamadas del sistema operativo. Además los usuarios pueden interactuar con el sistema operativo directamente mediante las órdenes del sistema operativo. En ambos casos, el sistema operativo actúa (SO) como un interfaz entre los usuarios y el hardware de un sistema de computadoras (Milan M., 1988 p. 1) Mantenimiento preventivo del software: De acuerdo con informacione13 (ob. cit): “El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador”. Una de las razones por la cual se realizan mantenimiento en el software es que estos pueden infectarse con “virus” que circulan mucho en la navegación de internet, estos virus dañan internamente a las computadoras, en casos forzados deben llevarse al formateo. Por
dicha razón es importante mantener el software en buen estado, corregir sus errores antes de que ya sean irreversibles, o también prevenirlo con limpiezas al sistema realizadas eventualmente. Mantenimiento preventivo al Hardware: Amero (2013) relata: “El computador está compuesto de diferentes componentes electrónicos que, debido a su naturaleza de su fabricación y comportamiento, atraen con bastante facilidad partículas de polvo”. El polvo que se acumula en el hardware transcurriendo el tiempo, empieza a deteriorar y/o dañar los componentes, esta es una de las razones por las que hay mantener el hardware limpio y chequear la computadora en periodos de tiempo no muy extensos, de esta manera evitar que sus componentes se dañen y no haya otra opción que comprar otros componentes nuevos. De acuerdo con Amero, S (ob. cit): El lapso de tiempo para realizar este mantenimiento preventivo variara dependiendo de factores como el medio ambiente, el clima de cada localidad y la ubicación de la PC en un entorno especifico, además de su uso. Sin embargo la recomendación es que la limpieza se realice en periodos no superiores a 3 meses Herramientas que usar para realizar mantenimiento preventivo: Según Gabriela (2014): “Altamente recomendadas, podemos realizar ciertas tareas para mantener estable nuestra PC:
Monitorear el consumo de recursos de las aplicaciones.
Vaciar la papelera de reciclaje.”
Pulsera antiestática: Declara Holguín (2012): Es un elemento de protección, protege los componentes electrónicos de descargas de electricidad estática con la que se carga el cuerpo humano, y que les puede afectar y en algunos casos destruir. Esta pulsera sirve para realizar la descarga de la electricidad estática de nuestro cuerpo a tierra y quedemos descargados de esa nociva “carga” que puede afectar mucho las partes del computador; claro que debe tener una buena conexión a tierra. Dicha conexión a tierra puede inutilizar y no servir para más nada un micro, a una placa madre, etc.” La pulsera antiestática es un producto importante para el manejo de aparatos electrónicos, en el caso del mantenimiento es de suma importancia, ya que la electricidad estática podría dañar los componentes de una computadora. Para el manejo cuidadoso de dichos componentes hardware del sistema es recomendado usar una pulsera antiestática como protección.
Metodología A.D.D.I.E.: Robles y otros (2009) afirman: “El modelo A.D.D.I.E. (Análisis, Diseño, Desarrollo, Implantación y Evaluación) es un modelo comúnmente utilizado en el diseño de la instrucción tradicional”. Gloria, J. (s/f): “Diseño Instruccional, en su definición más sencilla, es un proceso sistemático, planificado y estructurado donde se produce una variedad de materiales educativos atemperados a las necesidades de los educandos, asegurándose así la calidad del aprendizaje”. La metodología A.D.D.I.E. es el modelo ideal en el cual se puede adiestrar a los usuarios mediante sus técnicas, en sincronía con el diseño instruccional, con la finalidad de que el adiestramiento tenga un progreso productivo y efectivo con una buena calidad de enseñanza. Importancia del mantenimiento preventivo: Según Suhey (2009): El mantenimiento preventivo es importante porque incluye técnicas que se aplican a la PC para dar un periodo de vida útil más larga y libre de fallas. Ventajas de realizar el mantenimiento preventivo. Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento. Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos. Mayor duración de los equipos, e instalaciones. Uniformidad en la carga de trabajo para personal del mantenimiento debido a una programación de actividades. Menor costo de las reparaciones. El mantenimiento es de suma importancia, para alarga la vida de los equipos electrónicos, lo cual lo lleva a ser algo indispensable, si quieres conversar tu computador. El auto realizar un mantenimiento preventivo podría evitar los grandes gastos que trae consigo, y evitar colocarlo en manos ajenas. 2.3.- Bases legales. A continuación se les presentara varias leyes en la cual se apoya o sustenta nuestro proyecto que se está realizando en la comunidad Cono Norte Ayacucho. Las 45
bases legales de esta investigación se encuentran representadas, en primer lugar la ley orgánica de los consejos comunales. Ley orgánica de los Consejos Comunales. Es la Carta Magna vigente en Venezuela, adoptada el 15 de diciembre de 1999, y el 15 de febrero de 2009, le fue introducida la Enmienda Nº 1. Fue impulsada por Hugo Rafael Chávez Frías, recibiendo un gran respaldo de diversos sectores y el rechazo de los partidos tradicionales. El procedimiento para aprobar la nueva carta magna, convirtió a la Constitución Venezolana de 1999 en la primera y única en la historia Nacional, cuya redacción fue aprobada por el pueblo mediante el voto. Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto regular la constitución, conformación, organización y funcionamiento de los consejos comunales como una instancia de participación para el ejercicio directo de la soberanía popular y su relación con los órganos y entes del Poder Público para la formulación, ejecución, control y evaluación de las políticas públicas, así como los planes y proyectos vinculados al desarrollo comunitario. Ley orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación. La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI) fue elaborada por el Ministerio de Ciencia y Tecnología. Inicialmente esta Ley fue incluida en el paquete de leyes habilitantes aprobadas en el año 2002, pero su promulgación fue postergada. Su contenido fuere formulado por la Asamblea Nacional y aprobado por unanimidad de las fuerzas políticas que hacían vida en el parlamento venezolano el 3 de agosto de 2005, entrando en vigencia a partir del 1 de enero del año 2006. Poco después fue aprobado un importante reglamento orientado a normar el artículo 42 de la Ley, referido al financiamiento del desarrollo científico y tecnológico del país. Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación y sus 46
aplicaciones, establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica, de innovación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional. Artículo 2. “Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y sus aplicaciones son de interés público y de interés general”. Artículo 3. Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos, como procesos de innovación, y las personas que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad. Artículo 4. De acuerdo con esta Ley, las acciones en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, estarán dirigidas a: 1. Formular, promover y evaluar planes nacionales que en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, se diseñen para el corto, mediano y largo plazo. 2. Estimular y promover los programas de formación necesarios para el desarrollo científico y tecnológico del país. 3. Establecer programas de incentivos a la actividad de investigación y desarrollo y a la innovación tecnológica. 4. Concertar y ejecutar las políticas de cooperación internacional requeridas para apoyar el desarrollo del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. 5. La coordinación intersectorial de los demás entes y organismos públicos que se dediquen a la investigación, formación y capacitación científica y tecnológica, requeridas para apoyar el desarrollo y adecuación del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.
6. Impulsar el fortalecimiento de una infraestructura adecuada y el equipamiento para servicios de apoyo a las instituciones de investigación y desarrollo y de innovación tecnológica. 7. Estimular la capacidad de innovación tecnológica del sector productivo, empresarial y académico, tanto público como privado. 8. Estimular la creación de fondos de financiamiento a las actividades del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. 9. Desarrollar programas de valoración de la investigación a fin de facilitar la transferencia e innovación tecnológica. 10. Impulsar el establecimiento de redes nacionales y regionales de cooperación científica y tecnológica. 11. Promover mecanismos para la divulgación, difusión e intercambio de los resultados de investigación y desarrollo y de innovación tecnológica generados en el país. 12. Crear un Sistema Nacional de Información Científica y Tecnológica. 13. Promover la creación de instrumentos jurídicos para optimizar el desarrollo del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. 14. Estimular la participación del sector privado, a través de mecanismos que permitan la inversión de recursos financieros para el desarrollo de las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y sus aplicaciones. Artículo 15. Los órganos del Estado que forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, deberán seguir los lineamientos generales establecidos en el Plan Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, adaptando sus propios planes a dichos lineamientos. De igual forma, las instituciones de educación superior y organizaciones del sector privado miembros del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, de mutuo acuerdo y acogiéndose a tales lineamientos, podrán participar de los recursos de que disponga el Ministerio de Ciencia y Tecnología, para el financiamiento de programas y proyectos de investigación y desarrollo, a los fines de la consecución coordinada de los objetivos previstos en el Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, sin perjuicio de los demás aportes y obligaciones que esta Ley y otras leyes les impongan. 48
Artículo 20. “El Ministerio de Ciencia y Tecnología es el órgano rector en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones y actuará como coordinador y articulador del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, en las acciones de desarrollo científico y tecnológico, con los organismos de la Administración Pública Nacional”. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Es la Carta Magna vigente en Venezuela, adoptada el 15 de diciembre de 1999, y el 15 de febrero de 2009, le fue introducida la Enmienda Nº 1. Fue impulsada por Hugo Rafael Chávez Frías, recibiendo un gran respaldo de diversos sectores y el rechazo de los partidos tradicionales. El procedimiento para aprobar la nueva carta magna, convirtió a la Constitución Venezolana de 1999 en la primera y única en la historia Nacional, cuya redacción fue aprobada por el pueblo mediante el voto. Artículo 108. Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley. Artículo 109. El Estado reconocerá la autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los profesores, estudiantes, egresados de la comunidad dedicarse a la búsqueda del conocimiento a través de la investigación científica, humanística y tecnológica, para beneficio espiritual y material de la Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno, funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de
investigación, docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades nacionales experimentales alcanzarán su autonomía de conformidad con la ley Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía. 2.4.- Definición de términos básicos. A continuación se presentan una serie de definiciones que servirán para una mejor comprensión respecto los términos utilizados. Adiestramiento: La palabra adiestramiento hace referencia a la acción y efecto de adiestrar. Este verbo, a su vez, se refiere a hacer diestro, enseñar e instruir. Adiestramiento de personal es un proceso continuo, sistemático y organizado que permite desarrollar en una persona las habilidades, los conocimientos y las destrezas necesarias para desempeñar un trabajo en forma eficiente. Se supone que el adiestramiento completa el proceso de selección, al instruir al nuevo empleado sobre las características propias de su trabajo.
Aislante térmico: Establece una barrera al paso del calor entre dos medios que naturalmente tenderían a igualarse en temperatura, impidiendo que el calor traspase los separadores del sistema que interesa (como una vivienda o una nevera) con el ambiente que lo rodea. Alfabetización tecnológica: Desarrolla los conocimientos y habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada a través de nuevas tecnologías, además plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías. Desecho tecnológico: Corresponde a todos aquellos productos eléctricos o electrónicos que han sido desechados o descartados, tales como: ordenadores, teléfonos móviles, televisores y electrodomésticos. Diagnóstico: Un diagnóstico son el o los resultados que se arrojan luego de un estudio, evaluación o análisis sobre determinado ámbito u objeto. Dispositivos de entrada: Estos dispositivos permiten al usuario del computador introducir datos, comandos y programas en el CPU
Dispositivos de salida: Estos dispositivos permiten al usuario ver los resultados de los cálculos o de las manipulaciones de datos de la computadora Capacitación: Es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a los quehaceres de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Consejo Comunal: Un Concejo Comunal es una forma de organización de la comunidad, desarrollada en el ordenamiento jurídico venezolano en el marco de la revolución bolivariana, donde el mismo pueblo es quien formula, ejecuta, controla y evalúa las políticas públicas, asumiendo así, el ejercicio real del poder. Educación: Es el proceso de socialización de los individuos. Al educarse, una persona asimila y aprende conocimientos. La educación también implica una concienciación cultural y conductual, donde las nuevas generaciones adquieren los modos de ser de generaciones anteriores. Hardware: Se denomina hardware o soporte físico al conjunto de elementos materiales que componen un ordenador. Hardware también son los componentes físicos de una computadora tal como el disco duro
Infocentro: Los Infocentros son espacios comunitarios de participación y desarrollo, que garantizan el acceso inclusivo a las Tecnologías de la Información y Comunicación de las poblaciones regentes en el país. Informática: Es una ciencia que estudia métodos, técnicas, procesos, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital. Mantenimiento: Son acciones que tienen como objetivo preservar un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes. PC: Una computadora personal u ordenador, conocida como PC (siglas en inglés de personal computer), es un tipo de microcomputadora diseñada en principio para ser utilizada por una persona a la vez. Sistema: Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad Software: El software es un conjunto de elemento lógicos necesarios para que se pueda realizar las tareas encomendadas al mismo, se puede definir de la siguiente
forma: en la parte lógica que dota al equipo físico de capacidad para realizar cualquier tipo de trabajo. Taller: Un taller consiste en la reunión de un grupo de personas que desarrollan funciones o papeles comunes o similares, para estudiar y analizar problemas y producir soluciones de conjunto. El taller combina actividades tales como trabajo de grupo, sesiones generales, elaboración y presentación de actas e informes, organización y ejecución de trabajos en comisiones, investigaciones y preparación de documentos. Vida útil: Es
un objeto puede
correctamente con la función para el cual ha sido creado. Normalmente se calcula en horas de duración. Virus informático: Un virus es un malware (software malicioso) que tiene por objetivo alterar el funcionamiento normal del ordenador, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en una computadora, aunque también existen otros más inofensivos, que solo producen molestias. Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse a través de un software.
CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Según Hurtado, J. (2007), “se entiende por metodología al estudio de los modos o maneras de llevar a cabo algo, es decir, el estudio de los métodos. En el campo de la investigación, la metodología es el área del conocimiento que estudia los métodos generales de las disciplinas científicas”. La metodología especifica los procedimientos realizados para llevar a cabo la investigación. 3.1.- Tipos de investigación. La investigación se apoya en una investigación de campo Fidias Arias (2006) establece: “una investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes”. El diagnóstico e información obtenida de la comunidad, fue realizada en la misma por el grupo de investigación, y extraída por los mismos miembros pertenecientes de la comunidad, tales como los voceros del Consejo Comunal por lo tanto la información obtenida no fue alterada, sino que provino de los mismos entes. 3.2.- Técnicas e instrumentos para la recolección de datos. Técnicas para la recolección de datos: Herrera (2011) se refiere al respecto que "se entiende como técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información". (p.12). Al inicio del abordaje comunitario se logró recaudar información mediante las reuniones y charlas que se llevaron a cabo en el Consejo Comunal. Gracias a las entrevistas no estructuradas realizadas a los miembros del Consejo Comunal y los habitantes que 55
residen en la comunidad se pudo detectar el déficit de conocimiento en el área de informática. Por otra parte, mediante las reuniones y charlas ya mencionadas que se llevaron a cabo con el Consejo Comunal, se pudo recolectar información acerca de la comunidad. Esta información se logró recaudar mediante la observación directa. Arias, F (ob. cit) define a la observación directa como “una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno y situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos”. Ya que se pudo estar en contacto con la comunidad, se logró llevar a cabo la realización del diagnóstico situacional, y se pudo detectar los diferentes datos, entre ellos, las diferentes fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas. Instrumentos para la recolección de datos: Falcón (2011) son define los instrumentos de recolección de datos a los dispositivos o formatos (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información". (p.12). Los instrumentos utilizados para la mencionada recolección de datos que se utilizó en la comunidad Cono Norte Ayacucho fueron: 
Cuaderno de notas: en éste se fue guardando la información que se recolectaba a medida que avanzaba la investigación en la comunidad, anotando de manera aleatoria los datos suministrados por los miembros de la comunidad (Consejo Comunal), este fue usado para sintetizar y organizar grandes cantidades de información valiosa para posteriormente ser insertados y analizados para así poder facilitar la comprensión y asimilación del contenido, colocando lo más resaltantes.
Dispositivos mecanismo: se utilizó una cámara fotográfica para documentar los momentos más resaltantes durante la recolección de datos en la comunidad.
3.3.- Población y muestra. Población: Según Arias, F. (ob. Cit.) La población “es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio”. La población que se interceptó principalmente de la comunidad para el adiestramiento, es la de miembros familiarizados con el uso de una computadora, por lo cual se tomó como referencia personas jóvenes (18 – 30 años), puesto que son educados en la era tecnológica. Estas personas son un conjunto infinito ya que esta población excede las 100 personas, debido a que en la comunidad existe una población de 168 habitantes con la edad de 18 a 30 años. Muestra: Arias, F. (ob. Cit.) define la muestra intencional como el “en este caso los elementos son escogidos con base en criterios o juicios preestablecidos por el investigador”. (p.85). Se tomó como criterio de muestra personas que estuviesen disponibles y motivadas a participar en los cursos. Con un máximo de 15 personas, debido a que el espacio de estudio no fue muy extenso. 3.4.-Metodología aplicada. En esta sección se explicarán las metodologías que fueron aplicadas para la realización de este proyecto socio tecnológico. Para este proyecto principalmente se usó la metodología A.D.D.I.E, pero ya que esta no contempla el diagnóstico
comunitario fue necesario complementarla con el uso de la metodología de Investigación Acción Participación (IAP). Investigación Acción Participación (I.A.P.): De Schutter (1983) dice: “La Investigación Acción Participativa pone el énfasis en la participación de la población para producir los conocimientos y los puntos de vista que nos llevara a tomar las decisiones y a ejecutar una o más fases en el proceso de investigación”. Se tuvo contacto con los habitantes de la comunidad, logrando el poder diagnosticarla mediante esta metodología. Esta comunidad aceptó la implementación de los talleres de mantenimiento preventivo, ya que ellos no disponían de tales conocimientos. Finalmente decidiendo volverse participantes en la elaboración del proyecto, por lo tanto esto los convirtió en una audiencia fundamental e indispensable para la ejecución del mismo. A.D.D.I.E.: La metodología que se usara será la A.D.D.I.E., que es por sus siglas, análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación. Análisis. El paso inicial es analizar el alumnado, el contenido y el entorno cuyo resultado será la descripción de una situación y sus necesidades formativas. En esta fase se observó a los participantes y lo que necesitaban aprender, es decir; la clase que se llevó a cabo como principal en cuanto se le podría enseñar, respecto a lo que necesitaban aprender, en este caso el mantenimiento preventivo y el tiempo que pudo tomar ejecutarlo. Diseño. Se desarrolló un programa del curso deteniéndose especialmente en el enfoque pedagógico y en el modo de secuenciar y organizar el contenido. En esta
fase, al tomarse varios aspectos como el sitio adecuado y lo principal y/o primordial que debían aprender los participantes, se armó un programa que contuvo los temas a tratar fundamentales para adquirir los conocimientos, de manera que pueda irse entendiendo, éstas pedagogías fueron reforzadas con materiales tecnológicos como: presentaciones y videos, con los que se pudo percibir de que se estaba tratando y de que se les estaba hablando, en referencia del tema en cuestión. Desarrollo. La creación real (producción) de los contenidos y materiales de aprendizaje basados en la fase de diseño. En este punto se contó con el sitio y la estructura de la doctrina que se llevó en los talleres, para facilitar el entendimiento basados en un diseño instruccional. Implementación. Ejecución y puesta en práctica de la acción formativa con la participación de los alumnos. Al llegar a la implementación con muestra del material, siendo éste el equipo de investigación (ya que fueron las personas que transmitieron el conocimiento del mantenimiento preventivo) y las computadoras; de las cuales se mostraron de manera intangibles (a través de diapositivas) como también tangibles las propiedades que la conforman, se empezó a tratar el contenido del adiestramiento, es decir; hablar de los componentes de la computadora y del mantenimiento preventivo. Luego se resolvieron los problemas y dudas que tuvieron respecto al mantenimiento. Evaluación. Esta fase consiste en llevar a cabo la evaluación formativa de cada una de las etapas del proceso ADDIE y la evaluación sumativa a través de pruebas específicas para analizar los resultados de la acción formativa. Al terminarse de implementar los conocimientos se procedió a evaluar lo aprendido de los participantes,
haciéndoles una prueba diagnóstica para lograr saber si les había
quedado el conocimiento sobre el mantenimiento, para que pudiesen distribuir y hacer uso del mismo.
Capítulo IV RESULTADOS A continuación se presentan los resultados y experiencias obtenidas, que fueron emergiendo a medida que se iba realizando el diagnóstico en la comunidad, para así determinar si era posible realizar un adiestramiento respecto a la informática, a cual se refiere al mantenimiento preventivo de las computadoras de escritorio o (PC). En el diagnóstico comunitario: Se visitó varias veces a la comunidad con el fin de conocerla y poder establecer un acuerdo en el que se incluyó la participación de los miembros del equipo de investigación, y de la comunidad, que aprobó el proyecto para ser realizado, y así formar parte de él; como participantes a los cuales se les inculcó conocimientos del mantenimiento preventivo, en el área de la informática. Implementación de los talleres: A través de la metodología A.D.D.I.E., se llevó a cabo el adiestramiento respecto del mantenimiento preventivo en las computadoras, se contó con la cantidad máxima de 10 personas que fueron voluntariamente, durante todas las clases que se realizaron. Este proyecto se había dirigido principalmente a personas con el conocimiento del manejo de una computadora, por lo cual se enfocaba en una población juvenil (18-30 años). Sin embargo estas personas no fueron participantes del curso, por lo cual se obtuvo una población motivada de adultos mayores que sabían hacer uso de una computadora de escritorio. Estas personas mayores fue participes debido a la poca motivación de los jóvenes, dejando cupos libres para la participación, estos adultos mayores decidieron aprovechar esos cupos, ya que
despertó la curiosidad en ellos, por el tema en cuestión, como ya antes mencionado, estas personas sabían hacer uso de una computadora, por lo cual no hubo ningún inconveniente al realizar los talleres. Semana uno: En la semana uno se realizó la actividad teórica de las partes del computador, las cuales están presentadas en el diseño instruccional (APENDICE B, pp 87), la cual es perteneciente a la unidad I. Se contó con la asistencia de 7 personas. Se realizó un conversatorio audiovisual de los dispositivos de entrada y salida (teclado, ratón y monitor) cuales son, que son, explicando su funcionalidad, el cómo son por dentro, su variabilidad y conexión. Con el fin de que al abrir estos dispositivos para hacerle mantenimiento no se sorprendieran con lo que verían. Hubo participación y preguntas por parte del alumnado. La siguiente figura representa los participantes en el taller teórico con el grupo de investigación, en el lugar donde fue realizada la implementación.
Figura 2: Clases teóricas con los participantes del taller.
Por otra parte, se observó interés y motivación por parte del alumnado, los cuales se encontraban enfocados en aprender las funciones de los dispositivos, y así saber cómo diferenciar uno de otro. Semana dos: En la semana dos, se realizó la actividad teórica que consistió en conocer los componentes internos de una computadora la cual es perteneciente del diseño instruccional unidad I. Se contó con la asistencia de 6 personas. Se realizó un conversatorio audiovisual de los componentes internos del case de una computadora personal, para que los participantes se familiarizaran con estos componentes, además de poder saber su funcionalidad; la importancia que tienen en la computadora, y así conocieron como es el case por dentro. La siguiente imagen muestra uno de los instrumentos usados, para enseñarles a los participantes los componentes de los internos de la computadora y pudiesen identificarlos.
Figura 3: Muestra intangible de los componentes internos de las computadoras 62
Se realizaron preguntas respecto a los componentes al grupo de investigación, para hacer mayor comprensión de ellos, éstas dudas surgieron por el interés y el afán que tenían los participantes de poder conocer la computadora. Los participantes pudieron observar estos componentes y saber cuál era la funcionabilidad de cada uno de ellos en la computadora. En la siguiente clase de la misma semana se contó con la asistencia de 9 personas. Se comenzó a mencionar que es el mantenimiento, la diferencia y la especificidad del preventivo y correctivo, para que al momento de una falla técnica del equipo los participantes supieran que lo mejor es ir a un técnico, puesto que el mantenimiento preventivo solo se encarga de prevenir fallas. Los participantes pudieron entender cuál es la diferencia entre ambos tipos de mantenimiento, que ellos solo se encargarían de sacar el máximo provecho a su PC y extender su vida útil. Esta razón motivó a las personas a seguir asistiendo, de tal manera que se pudo apreciar dicha motivación, en cada participante en aprender, para luego poder hacer el uso del conocimiento que se estaban transmitiendo. Semana tres: En la semana tres, se realizó la actividad teórica y práctica que consistió en el mantenimiento preventivo al nivel del software de una computadora, la cual es perteneciente del diseño instruccional unidad II. Se contó con la asistencia de 7 personas. Siguiendo la estructura de la técnicas de enseñanzas que se usó, primero se dio la teoría referente a como es el mantenimiento preventivo de un software, esto se refería a que pasos a seguir se deben usar para mantener el software en buen estado,
además de que se explicaba él porque es importante realizar ese conjunto de actividades, es decir; lo que fortalece y como perjudica. La enseñanza se reforzó con ejemplos gráficos plasmados en una pizarra, con los cuales se observó la motivación de las personas, puesto que se motivaron a indagar más en el tema y preguntar. En la siguiente clase de la misma semana, se contó con la asistencia de 10 personas. Se utilizó para la práctica del software una computadora funcional (encendida), en el cual se mostraría la forma exacta como realizar un adecuado mantenimiento del software. Se procedió a hacer práctica de lo antes mencionado respeto al mantenimiento del software, usando todos los fundamentos ya argumentados en la teoría, se hizo una práctica por el grupo de investigación como muestra al alumnado, en la cual mostraban paso por paso; de forma manual, los métodos que se deben seguir para hacer la limpieza del software. La siguiente figura hace muestra de la clase dada por el equipo de investigación, en la cual explicaban los pasos a seguir a la audiencia, para ellos también pudieran realizar el mantenimiento preventivo del software.
Figura 4: Implementación del mantenimiento del software. Posteriormente los alumnos pudieron realizarla siguiendo lo antes realizado por el grupo de investigación, además de su asesoría. Los alumnos estaban impresionados en la forma en que se realiza el mantenimiento preventivo del software, y se encontraban dichosos de poder aprender cómo realizarla. Semana cuatro: En la semana cuatro, se realizó la actividad teórica y práctica que consistió en el mantenimiento preventivo al nivel del hardware de una computadora, la cual es perteneciente del diseño instruccional unidad III. Se contó con la asistencia de 9 personas. Esta semana se tomó como ultima ya que se culminaba con todo lo que puede abarcar hacer un mantenimiento preventivo de las computadoras (PC) además de ser todo lo plasmado en el diseño instruccional. Anteriormente a los participantes del curso les fue otorgada una guía; la cual explica más detalladamente los componentes y realización del mantenimiento (APENDICE A, pp. 88) con el propósito de ser de utilidad, en cualquier momento de 65
sea necesario. Dicha guía fue aceptada con entusiasmo debido a que no solo se utilizaría en el curso sino que también la conservarían por si algún momento necesitarla o renovar ese conocimiento transferido. Asimismo agregando la teoría de los componentes y con ayuda de la guía, se indicó los pasos a seguir al momento de realizar el mantenimiento del hardware tales como el desenchufar los cables de corriente de la PC. Cabe destacar que se usó una computadora dañada para realizar la práctica. Posteriormente se empezó a realizar la práctica primeramente por el grupo de investigación, para mostrar cómo se debía hacer. La primera practica se hizo con el case; abriendo el gabinete de la computadora, en el cual se le retiraron los cables y tarjetas, para hacer un mejor manejo de la tarjeta madre para la limpieza ésta también fue retirada. Seguidamente se utilizó una brocha y una goma de borrar con las cuales se hizo el ejemplo de limpiar y sacudir polvo en la PC. En la siguiente figura se muestra como es el case de una computadora de escritorio por dentro, esto ocurre porque fue desarmada por el grupo de investigación, para mostrar de forma práctica a los participantes, los pasos a seguir para ellos también poder desarmarla.
Figura 5: Desarme de la computadora por el grupo de investigación. 66
Seguidamente se muestra una figura referente a la limpieza que le empezó a realizar a los componentes de los internos de la computadora, por el grupo de investigación.
Figura 6: Limpieza de la computadora por el grupo de investigación. Luego, se les sugirió a los participantes hacer lo mismo y de esta manera se aspiraba, el que le perdieran el miedo a tocar los componentes en la computadora. Al finalizar los participantes realizaron la práctica exitosamente. La siguiente figura muestra la extracción del disco duro por parte de los participantes, indicando que desarmaban la pc para poder realizar el mantenimiento preventivo al hardware.
Figura 7: Extracción del disco duro. Por otra parte, se muestra otra figura en la cual se desarma la computadora, puesto que se les indicó a los participantes que desarmaran la computadora para posteriormente realizarle el mantenimiento preventivo a éstas.
Figura 8: desarme de la computadora por los participantes. Para culminar la práctica se realizó un mantenimiento en el teclado, puesto que el teclado acumula mucho polvo; por lo que es necesario realizar un mantenimiento preventivo cada periodo de tiempo. Siguiendo el mismo diseño de enseñanza; el teclado fue desarmado por el equipo de investigación y realizado el mantenimiento, de esta forma los participantes pudieron observar cómo podrían 68
hacerlo ellos mismos. Seguidamente se les dio a los participantes la posibilidad de limpiar el teclado y que ellos mismos lo armaran (colocar tornillos, etc.). La siguiente imagen muestra el teclado desarmรกndose por el grupo de investigaciรณn, con la finalidad de que los participantes pudieran realizar los mismos pasos y lograr desarmarlos ellos mismo.
Figura 9: Desarme del teclado por el grupo de investigaciรณn. Posteriormente, se muestra la figura haciendo representaciรณn del mantenimiento realizado al teclado, por el grupo de investigaciรณn, a su vez se encuentra el teclado ya desarmado, con el que los participantes pudieron observar como es el teclado desarmado y todo lo que lo conforma para su funcionamiento.
Figura 10: Limpieza del teclado por el grupo de investigación. Seguidamente se muestra la figura, en donde los participantes realizaron con éxito la limpieza del teclado, mostrando que entendieron correctamente lo explicado por el grupo de investigación.
Figura 11: Limpieza del teclado por los participantes. Estos participantes mostraron gran interés en la estructura y funcionamiento del teclado.
En la siguiente figura se muestra el ya teclado desarmado, el cual atrajo mucho interés a la mayoría de los participantes. Esta figura representa la curiosidad y fascinación de algunos participantes por la estructura del teclado.
Figura 12: Visualización del teclado desarmado. Finalmente con la práctica ya realizada, se cumplen los objetivos del proyecto, a favor de a promover el uso del mantenimiento preventivo. Se obtuvo excelentes comentarios y felicitaciones, sobre la realización del curso por parte de la audiencia presente. Esta implantación en la comunidad conlleva un impacto social, que contribuyó a la transformación de los habitantes de la comunidad, es decir, cambio la perspectiva que tenían los habitantes hacia los equipos electrónicos, debido a la adquisición de nuevos conocimientos respecto a éstos, siendo esto una manera efectiva de perder el miedo hacia los equipos (PC). Con la gestión y la aplicación, de la metodología y la tecnología como el uso de tablet y computadoras, siendo usada como una técnica pedagógica, para que fuese 71
más efectiva la absorción de los conocimientos, que se quiso transferir a los participantes. Estos conocimientos eran nuevos para los participantes, por lo cual se tomó como una nueva tecnología; a la cual se introdujo este alumnado. Los asistentes al curso no conocían el área,
con la cual se trabajó, que hizo referencia al
mantenimiento en las computadoras, pero poseían algunos conocimientos básicos tal como el manejo de una computadora, previos a éste adiestramiento. Por otra parte se logró realizar con total éxito las prácticas en la comunidad y de esta manera alcanzar las metas establecidas. En la realización del curso, se evidenció un pequeño grupo de personas, a las se les dio el adiestramiento; el cual se desarrolló con normalidad y tranquilidad. Sin embargo, deja una huella en la comunidad debido a que estas personas ahora pueden manejar sus propios problemas, en la pc y ayudar a aquellos que no pudieron asistir, a impartirles el conocimiento o haciendo servicio técnico. Es decir, lo que se realizó fue el primer paso para promover el mantenimiento preventivo y de igual forma,
implementación dejo satisfecho la necesidad de conocimiento en cuanto al área de informática.
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIÓN Con la ejecución del adiestramiento a los participantes de la comunidad Cono Norte Ayacucho referente al mantenimiento preventivo de los equipos de computación, se pudo observar que la falta de éste provoca problemas que afectan el buen funcionamiento de los equipos con los que cuentan los habitantes, de igual manera el trato que los residentes le ofrecen a sus equipos personales no ser el mejor o recomendado, ya que no poseen un conocimiento sobre el tema. El proyecto realizado, contribuyó para identificar y resaltar los puntos que se debían cubrir y considerar para satisfacer las necesidades de la comunidad. Así, al identificar los problemas se logró plasmar objetivos para su eliminación y la realización de forma eficiente del proyecto en general, de igual modo una vez desarrollado el problema se ha logrado la implantación y finalización exitosa de los objetivos que fueron planteados al inicio del abordaje, con la identificación de los problemas y posibles soluciones en cuanto al área de la informática, y la manera de como suscitar o aplacar dichos problemas se crearon varias propuestas. Con los objetivos ya culminados, se presenta a continuación las actividades que se realizaron para su logro. Objetivo 1: Diagnosticar a la comunidad. Este objetivo fue situarse en la comunidad mediante la asistencia constante del grupo de investigación al sitio donde se ejecutaba el proyecto, permitió captar y percibir las fallas, problemas, fortalezas, oportunidades y debilidades de la comunidad en general.
Al conocer la comunidad fue posible enfocarse en aquellas fallas en las que cuales se podría colaborar, es decir, aquellas comprendidas en el área de informática.
La comunidad presentó deficiencia en cuanto a conocimientos informáticos, los cuales se centraban más en el uso y conservación de las computadoras.
Se trataron temas con el Consejo Comunal, referentes al mantenimiento preventivo y el acceso a la tecnología, los cuales demostraron ser muy bien recibidos.
El poder aprender a ejercer mantenimiento en sus computadoras personales, incrementaría la productividad de las personas con tiempo suficiente para asistir a talleres o cursos diversos.
Se aprobó por los miembros del equipo, la sugerencia del Consejo Comunal, el que fuesen los jóvenes lo que pudiesen ser los posibles participantes del curso, siendo una de las razones el auge informático que se vive hoy en día.
Se percibió que los jóvenes de la comunidad están familiarizados con la computadora, ya que la comunidad cuenta con 2 centros informáticos; es decir, cybers donde pueden hacer uso del computador. Sin embargo estos jóvenes son solo buenos usuarios, no manejan conocimientos sólidos de una computadora, por lo tanto no sabrían realizar un mantenimiento preventivo correcto a sus equipos.
Se aspiraba, que los jóvenes, al haber hecho constante contacto con las computadoras, estarían más interesados en conservarlas, para beneficio de todos, sin embargo fue una sorpresa que los asistentes en su mayoría fuesen adultos mayores.
Se acordó hacer talleres en los cuales los participantes tuviesen las mismas posibilidades de asistir, por lo tanto se realizaría en la misma comunidad.
Se llevó a cabo el objetivo en su totalidad, por lo cuanto fue culminado al realizarse con total normalidad. Objetivo 2: Sensibilizar a la comunidad, para la realización del
mantenimiento preventivo de las computadoras. 
La realización de conversatorios con los residentes de la comunidad, acerca del cuidado de las computadoras.
Se implementaron varias actividades (charlas, folletos, entre otros) para una mejor recepción de los asistentes, asimismo pudiesen trabajar con las computadoras con más tranquilidad.
Las actividades de sensibilización resultaron de tal modo que algunos miembros del Consejo Comunal nos aportaron un lugar para la ejecución del adiestramiento.
Hubo una gran receptividad por parte de los adultos mayores, quienes fueron los más motivados en asistir y ser partícipes en el taller.
Las personas resultaron tener disponibilidad de tiempo, por lo tanto, se tuvieron experiencias positivas en cuanto a la participación para la realización del adiestramiento. Objetivo 3: Diseñar una guía para facilitar el entendimiento respecto el
mantenimiento preventivo 
Se realizó una investigación de los conceptos básicos en el mantenimiento preventivo de máquinas para crear la guía.
Se realizó la guía basándose en las unidades del diseño instruccional.
La guía contuvo todo lo necesario por aprender de manera teórica para el correspondiente mantenimiento preventivo
Se fabricó la guía para ayudar el entendimiento y desenvolvimiento de los asistentes al curso.
Se facilitó la guía de estudio a los asistentes al curso, esto produjo gran entusiasmo por su parte.
Durante las clases se hizo uso a la guía como apoyo teórico y metodología a la hora de realizar el mantenimiento preventivo.
Se entregó la guía para el uso de ella, no solo para el curso, sino también posterior a la culminación de éste. Objetivo 4: Dictar talleres teóricos-prácticos respecto mantenimiento
preventivo de computadoras en la comunidad. Para la posible realización del curso se realizó recorrido casa por casa, debido a que esto transmitiría la información a las personas de los talleres, hasta llegar a alguna persona que estuviese dispuesta a asistir. Posteriormente se requirió la ayuda del Concejo Comunal, para que estos fuesen los encargados de ayudar en conseguir personas que estuviesen interesadas y dispusieran del tiempo necesario, para asistir a los talleres. 
El grupo de investigadores planificó cada clase con anterioridad para lograr una buena ejecución de las mismas.
Se hizo uso de la metodología A.D.D.I.E. y el diseño instruccional, para hacerle transmitir los conocimientos del cómo realizar un mantenimiento preventivo.
Charlas generadoras de ideas y experiencias vividas, sobre los temas contenidos en cada uno de los objetivos (mantenimiento).
Se mantuvieron clases teóricas de los componentes de la computadora, software, hardware y la información del mantenimiento preventivo.
Se utilizaron materiales de apoyo (partes del computador, guía de estudio, entre otros), para facilitar el entendimiento de los participantes.
Se utilizó una computadora funcional para el adiestramiento en referencia al mantenimiento preventivo del software.
Este objetivo culminó con la realización exitosa del taller y el agradecimiento por parte de los participantes del curso, quienes se mostraron conformes con lo aprendido.
Se logró implantar este objetivo de manera eficiente, ya que arrojo grandes resultado de forma positiva.
RECOMENDACIONES 
conocimientos; socializando con los miembros de la comunidad, y que sirvan como facilitadores, para así ayudar a los que lo necesiten o desean. 
Profundizar más en el área de la computación y encontrar ramas que les parezcan interesantes.
Hacer uso del conocimiento transferido de forma independiente.
Usar el conocimiento aprendido, para contribuir a la recuperación de computadoras.
Hacer uso del conocimiento aprendido para beneficio colectivo.
Impulsar a asistir, a los diferentes talleres teóricos/prácticos en soporte técnico a las personas, puesto que es necesario que los habitantes ocupen el tiempo libre con actividades de provecho.
Ser partícipes en los eventos y jornadas correspondientes al área de la informática.
Que los participantes del curso hagan uso de las instrucciones dadas por el grupo de investigación, al momento de trabajar con las computadoras.
Hacer uso de los métodos de precaución al momento de realizar mantenimiento a las computadora
Realizarle un mantenimiento preventivo periódicamente a las computadoras, para proteger la computadora y evitar problemas futuros.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Amaya y otros. (2012). Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computación de la Unidad Educativa Nacional 25 de Julio. [Página web en línea]. Disponible: http://manprecorr25dejulio.blogspot.com/. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Anne Hirsh (s/f). Ventajas y desventajas de las computadoras de escritorio. [Página web en línea]. Disponible: http://www.ehowenespanol.com/ventajasdesventajas-computadoras-escritorio-lista_539665/ [Consulta: 2016, Julio, 5]. Arismendi (2013). Tipos y diseño de la investigación. [Documento en línea]. Disponible: http://planificaciondeproyectosemirarismendi.blogspot.com/2013/0 4/tipos-y-diseno-de-la-investigacion_21.html. [Consulta: 2016, Marzo, 1]. Belloch (2013). Modelo ADDIE. [Documento en línea]. Disponible: http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA4.wiki?7. [Consulta: 2016, Marzo, 4]. Brito
(2012). Tipos de factibilidad. [Página web en línea]. Disponible: http://middsi1josebritom1infiv.blogspot.com/2012/02/tipos-defactibilidad-tipos-de.html. [Consulta: 2016, Marzo, 15].
Burgos, A. (2012). Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de informática de la fundación para la protección social y la salud de la alcaldía del municipio Vargas (sede administrativa). [PDF en línea]. Disponible: http://159.90.80.55/tesis/000165230.pdf. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Castillo (2012). Modelo de diseño instruccional ADDIE. [Presentación en línea]. Disponible: http://es.slideshare.net/eddithcastillo/modelo-addie-13452531. [Consulta: 2016, Marzo, 4]. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 5453, 24-03-2000. Definicion.mx (s/f). Definición de Diagnóstico. [Página web en línea]. Disponible: http://definicion.mx/diagnostico/. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Es.slideshare.net (s/f). Concepto De Sistema Operativo. [Presentación en línea]. Disponible:http://es.slideshare.net/jengibre/concepto-de-sistema-operativo2072384%20. [Consulta: 2016, Febrero, 15].
Fidias arias (2016). Proyecto de investigación Introducción a la metodología científica 5ta Edición. [Libro]. [Consulta: 2016, Junio. 05]. Franco (2011). Técnicas e instrumentos de recolección de datos. [Documento en línea]. Disponible: http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/tecnicas-einstrumentos-de-recoleccion.html. [Consulta: 2016, Marzo, 2]. Franco (2012). Población y muestra. [Documento en línea]. Disponible: http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2012/01/poblacion-ymuestra.html. [Consulta: 2016, Marzo, 1]. García (2012). Unidad Curricular: Arquitectura del Computador III. [Documento en Línea]. Disponible: http://es.calameo.com/read/0017982956cdead568f42. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Gonzáles (2014). 10 herramientas que mantendrán Windows funcionando como recién instalado. [Página web en línea]. Disponible: http://blogthinkbig.com/mantenimiento-preventivo-en-windows. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Hernández (1996). La investigación acción participativa y la producción del conocimiento. [Presentación en línea]. Disponible: https://www.joomag.com/magazine/metodolog%C3%ADacualitativa/0672046001445749872?page=3. [Consulta: 2016, Marzo, 2]. Hernández, M. Y López, G. (2012). Implementación del mantenimiento preventivo y correctivo para el mejor rendimiento de los equipos computacionales de escritorio y laptop, de la fundación Salvador Del Mundo. [PDF en línea]. Disponible: http://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/tesis/55406.pdf. [Consulta: 2016, Marzo, 2]. Informacione13 (2011). TIPOS DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS. [Página web en línea]. Disponible: http://informacione13.over-blog.com/articletipos-de-mantenimiento-de-computadoras-87331229.html. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Informaticamoderna.com (s/f). MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS. [Página web en línea]. Disponible: http://www.informaticamoderna.com/Mant_comp.htm [Consulta: 2016, Julio, 5]. Ley del Plan de la Patria (2012). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 6118, 4-12-2013. 80
Ley Orgánica de los Consejos Comunales. (2009). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 39335, 28-12-2009. Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación. (2010). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 39575, 16-12-2010. Loja, Julio. Y Gómez, Jefferson. (2014). Jornada de mantenimiento preventivo al laboratorio de informática de la Unidad Educativa “El Esfuerzo” de la parroquia El Esfuerzo, del año 2014. [Presentación en línea]. Disponible: http://es.slideshare.net/jeffer10/proyecto-grado-44410487. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. López y Payares (2010). Alfabetización tecnológica en Venezuela. [Página web en línea]. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos82/alfabetizaciontecnologica-venezuela/alfabetizacion-tecnologica-venezuela.shtml. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Marcano, C., Marín, J., Motato, J., Salaverria, K., Y Torres, A. (2012). Mantenimiento preventivo y correctivo en el laboratorio en el laboratorio de informática para mejorar las actividades pedagógicas en los estudiantes de 1ro a 6to grado del colegio privado “Nuestra Señora de Lourdes” De punta de mata, estado Monagas. [Documento en línea]. Disponible: http://www.buenastareas.com/ensayos/Proyecto-DeMantenimiento-De-Pc/50580695.html. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Megatareas.com (s/f). Consejo comunal. [Página web en línea]. Disponible: http://www.megatareas.com/doc/8937/Consejo-comunal.html. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Merino, M (2012). Definición de guía [Documento en Disponible: http://definicion.de/guia/ [Consulta: 2016, Junio 10].
Milán, M. (1988). Sistema operativo (2ª ed.). Madrid: s.a. McGraw-Hill/ Interamericana de España. Programa Nacional de Formación en Informática (P.N.F.I.). (2008). Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Noviembre de 2008. Disponible en: http://www.cuc.edu.ve/archivos_enlace/upc/PNFI/Documento_PNFI.pdf [Consulta: 2015, Octubre, 10]. Rojas (2014). Tipos de Metodología de la Investigación – Cómo Hacer una Metodología. [Documento en línea]. Disponible: http://aprenderlyx.com/tiposde-metodologia-de-investigacion/#comments. [Consulta: 2016, Marzo, 1]. 81
Santaella (2013). Diagnostico Comunitario. [Documento en línea]. Disponible:http://www.monografias.com/trabajos91/diagnosticocomunitario/diagnostico-comunitario.shtml#ixzz3zyiUIKvw. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Sites.google.com (s/f). Desecho tecnológicos. [Página web en línea]. Disponible: https://sites.google.com/site/websaprendiendo/autoria/desecho-tecnologicos. [Consulta: 2016, Junio, 10]. Sites.google.com (s/f). Revisión física del equipo de cómputo. [Página web en línea]. Disponible: https://sites.google.com/site/mantenimientoleasz/segundaevaluac/2-1-revision-fisica-del-equipo-de-computo [Consulta: 2016, Julio, 5] Suhey (2009). Importancia del mantenimiento y las herramientas necesarias. [Página web en línea]. Disponible: http://suhey00.blogspot.com/2009/03/importancia-delmantenimiento-y-las.html. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Taringa.net (s/f). Mantenimiento al PC. [Página web en línea]. Disponible: http://www.taringa.net/post/info/18761154/Te-enseno-como-darlemantenimiento-a-tu-PC.html. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Thefreedictionary (s/f). Sistema. [Página web en línea]. Disponible: http://es.thefreedictionary.com/sistema. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Wikipedia.org (s/f). Computadora personal. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_personal [Consulta: 2016, Junio. 05]. Wikipedia.orf (s/f). Informática. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica [Consulta: 2016, Enero, 10]. Wikipedia.org (s/f). Vida útil. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Vida_%C3%BAtil. [Consulta: 2016, Junio, 10]. Wordreference.com (s/f). Sensibilización. [Página web en línea]. Disponible: http://www.wordreference.com/definicion/sensibilizaci%C3%B3n. [Consulta: 2016, Febrero, 15]. Yukavetsky (s/f). ¿Qué es un diseño instruccional? [Página web en línea].Disponible: http://www1.uprh.edu/gloria/Tecnologia%20Ed/Lectura_3% 20.html. [Consulta: 2016, Febrero, 15].
APÉNDICES En esta parte se muestra información relevante para la ejecución e implementación de los talleres. Tabla 10: Implementación del proyecto. IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO SOCIO-TECNOLÓGICO SEMANAS DE APLICACIÓN Semana 1° : 24/04/2016 hasta 01/05/2016
Semana 2° : 02/05/2016 hasta 08/05/2016
Semana 3° : 09/05/2016 hasta 15/05/2016
Semana 4° : 16/05/2016 hasta 22/05/2016
HORAS 3:00 pm hasta las 5:00 pm 2:00 pm hasta las 4:00 pm 3:00 pm hasta las 5:00 pm 2:00 pm hasta las 4:00 pm 3:00 pm hasta las 5:00 pm 2:00 pm hasta las 4:00 pm 3:00 pm hasta las 5:00 pm 2:00 pm hasta las 4:00 pm
En esta tabla se muestra de manera organizada los días que se implementó el taller, para que se llevara el orden de las prácticas, además del tiempo disponible y conveniente en el que se podría transferir los conocimientos.
APÉNDICE A: DISEÑO INSTRUCCIONAL DE LOS TALLERES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR EN LA COMUNIDAD “CONO NORTE AYACUCHO” MUNICIPIO SUCRE.
INTRODUCCIÓN AL DISEÑO INSTRUCCIONAL. Con el paso del tiempo las personas han descuidados sus equipos de cómputo, ya sea que no le dan la importancia que estos necesitan y no poseen la motivación o sentido de pertenencia hacia este, en otros casos no conocen la manera correcta de lograr la realización de un mantenimiento preventivo a su equipo personal, este ha sido el caso de los habitantes de la comunidad Cono Norte Ayacucho, que trajo como consecuencia que sus equipos personales empezaran a presentar fallas por la falta del mantenimiento. Estas se han ido deteriorando a medida que transcurre el tiempo. En muestra a esta realidad, fue necesario que las personas de la comunidad pudiesen adquirir conocimientos de cómo realizar un mantenimiento preventivo, para poder enseñar a las personas como realizar este mantenimiento, fue importante la elaboración de un diseño instruccional ya que es comúnmente usado para preparar contenidos sobre algún tema, y así sirviera como preparación para las clases que vieron las personas participantes de la comunidad. El diseño instruccional que se estructura, es usado para enseñar y administrar conocimientos, así como una guía o modelo de preparación, de forma sistemática y fundamental sobre el contenido a aprender, por esta razón el diseño está muy vinculado con ADDIE ya que incluye las mismas estrategias para ejecutar una evaluación y enseñanza. A continuación se presentará un conjunto de unidades en el cual se explica el contenido que se implementó en los talleres teóricos prácticos, acerca de la realización del mantenimiento preventivo, que se llevó a cabo en la comunidad Cono Norte Ayacucho por el grupo de investigación. La unidad 1 se titula 'Conocer los componentes básicos de la computadora". En esta se conceptualiza los componentes periféricos primordiales para el funcionamiento de la computadora (ratón, teclado, entre otros) y sus diferentes tipos,
además de esto se estudiaron los elementos que integran al cajón de la computadora, la funcionalidad de cada componente y los diferentes conectores que permiten el intercambio de información y energía entre ellos. Consecutivamente esta la unidad 2, que lleva por nombre "mantenimiento preventivo del software"; en la cual se definen principalmente el significado del mantenimiento, software y mantenimiento del software. Esta unidad se presenta como teórica y práctica, en la cual se evocan los distintos métodos que se utilizan para realizar el mantenimiento del software como lo son: desfragmentar el disco duro, limpiar la papelera de reciclaje, ejecutar el antivirus, eliminar archivos temporales, entre otros. Por último, el diseño instruccional comprende la unidad 3 titulada "mantenimiento preventivo del hardware". Esta unidad se presenta como teórica y práctica, esta comprende la creación de una pulsera antiestática, la cual es comúnmente usada como precaución, al momento de desarmar una computadora. El hardware es también representado por los periféricos de entrada y salida de la computadora, por lo cual también se les debe realizar un mantenimiento preventivo, mediante la limpieza que se ejecutaría. Por esta razón, la unidad comprende la realización de la práctica de ensamblaje y limpieza de las computadoras; y para culminar, la unidad expresa una serie de instrucciones a seguir tanto como materiales, para lograr el correcto desarmado y armado de la PC.
Tabla 11: Diseño instruccional. Unidad I.
Conocer los Aspectos físicos del Computador (Hardware)
Conocer y aplicar correctamente el mantenimiento preventivo del software.
Aplicación del mantenimiento preventivo hardware
Aplicar correctamente y de manera segura el mantenimiento preventivo
Estudio de los componentes del computador (Hardware) Monitor Gabinete (composición) Ratón Teclado Extensiones Vaciado de la papelera de reciclaje. Eliminación del historial de navegación. Desfragmentación de archivo del disco duro. Como realizar copia de seguridad. Eliminación de programas innecesarios. Ejecución del antivirus. Herramientas necesarias para la implementación del mantenimiento preventivo del hardware (brochas, pinceles, goma de borrar, entre otros). Como realizar la limpieza de los componentes de manera correcta. Medidas de seguridad para la aplicación del mantenimiento preventivo del hardware (técnicas para descargar la energía electrostática) . Ensamblado de los componentes del hardware.
Clase Guiatura
Guía Impresa/Digital Hoja Lapices Cuaderno Computador
Cuestionario Identificación de los componentes
Clase Intercambio de opiniones Guiatura Práctica
Guía Impresa/Digital Hoja Lapices Cuaderno Computador funcional
Aplicación correcta del mantenimiento preventivo del Software.
90 min 180 min
Clase Guiatura Práctica
Guía Impresa/Digital Hoja Lapices Cuaderno Computador (desarmado) Goma de borrar Bronchas y pinceles o Compresor Pulsera Anti estática
Aplicación correcta del mantenimiento preventivo
APÉNDICE B: Guía para facilitar el entendimiento del mantenimiento preventivo a los participantes. Guía UNIDAD I CONOCER LOS COMPONENTES BÁSICOS DE LA COMPUTADORA. Ratón El ratón o mouse, es un dispositivo apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en una computadora. Generalmente está fabricado en plástico, y se utiliza con una de las manos. Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie plana en la que se apoya, reflejándose habitualmente a través de un puntero, cursor o flecha en el monitor. Tipos de mouse Mecánico Tienen una gran esfera de plástico o goma, de varias capas, en su parte inferior para mover dos ruedas que generan pulsos en respuesta al movimiento de éste sobre la superficie. La circuitería interna cuenta los pulsos generados por la rueda y envía la información a la computadora. Función: 1) La esfera de rodamiento (comúnmente llamada "bola") gira de acuerdo al movimiento que el usuario ejerce en el ratón. 2) El movimiento es transferido hacia un rodillo que tiene un disco ranurado. 3) El emisor transmite una onda recta que no es capaz de traspasar el disco. 88
4) El receptor recibe pulsos intermitentes, los cuáles son interpretados como coordenadas en la pantalla de la computadora. Óptico Es una variante que carece de la bola de goma que evita el frecuente problema de la acumulación de suciedad en el eje de transmisión, y por sus características ópticas es menos propenso a sufrir un inconveniente similar. Se considera uno de los más modernos y prácticos actualmente. Su funcionamiento se basa en un sensor óptico que fotografía la superficie sobre la que se encuentra y detectando las variaciones entre sucesivas fotografías, se determina si el ratón ha cambiado su posición. En superficies pulidas o sobre determinados materiales brillantes, el ratón óptico causa movimiento nervioso sobre la pantalla, Función: 1) El emisor ilumina la superficie dónde el usuario desliza el ratón. 2) La luz es captada por el receptor y se procesa, de modo que se determinan los cambios de posición que hubo desde el último movimiento. 3) Los cambios se interpretan como coordenadas del puntero en la pantalla de la computadora. Mouse touch Es también conocido como "Magic Mouse" está diseñado con una carcasa superior de una pieza. Su superficie es lisa es decir sin botón, ya que gracias al área multitáctil, todo el ratón hace de botón y lo puedan usar tanto los diestros como los zurdos.
Existen varias tecnologías para implementar los sistemas táctiles, cada una basada en diferentes fenómenos y con distintas aplicaciones. Los sistemas táctiles más importantes son: •
Teclado En informática, un teclado es un dispositivo o periférico de entrada, en parte inspirado en el teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o teclas, para que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la computadora. El teclado está dividido en cuatro bloques: 1. Bloque de funciones: va desde la tecla F1 a F12, en tres bloques de cuatro: de F1 a F4, de F5 a F8 y de F9 a F12. Funcionan de acuerdo al programa o aplicación que esté abierto. Por ejemplo, en muchos programas al presionar la tecla F1 se accede a la ayuda asociada a ese programa. Además, a la izquierda de este bloque suele estar la tecla Esc. 2. Bloque alfanumérico: está ubicado en la parte inferior del bloque de funciones, contiene los números arábigos del 1 al 0 y el alfabeto organizado como en una máquina de escribir, además de algunas teclas especiales, como por ejemplo Tab (tabulador), Bloq Mayús(Bloq Mayus),
Mayús (tecla Shift), Ctrl, Win(tecla
Windows), Alt, espaciador, Alt Gr, Entrar (tecla Enter).
3. Bloque especial, edición y direccion: está ubicado a la derecha del bloque alfanumérico, contiene algunas teclas especiales como Impr Pant o Pet Sis, Bloq Despl, Pausa, Insert, Supr, Inicio, Fin,RePág, AvPág, y las flechas direccionales que permiten mover el punto de inserción en las cuatro direcciones (↑, ↓, ←, →). 4.Bloque numérico: está ubicado a la derecha del bloque especial, se activa al presionar la tecla Bloq Num, contiene los números arábigos organizados como en una calculadora con el fin de facilitar la digitación de cifras. Además, contiene el punto o coma decimal., y los signos de las cuatro operaciones básicas: suma +, resta , multiplicación * y división/; también contiene una tecla de Intro o Entrar. Tipos de teclado Según su forma física Teclado ergonómico Diseñados para dar una mayor comodidad para el usuario, ayudándole a tener una posición más relajada de los brazos. Teclado multimedia Añade teclas especiales que llaman a algunos programas en el computador, a modo de acceso directo, como pueden ser el programa de correo electrónico, la calculadora, el reproductor multimedia, etc. Teclado flexible Estos teclados son de plástico suave o silicona que se puede doblar sobre sí mismo. Durante su uso, estos teclados pueden adaptarse a superficies irregulares, y son más resistentes a los líquidos que los teclados estándar. Estos también pueden ser conectados a dispositivos portátiles y teléfonos inteligentes. Algunos modelos pueden
ser completamente sumergidos en agua, por lo que hospitales y laboratorios los usan, ya que pueden ser desinfectados. Teclado en pantalla Hoy en día existen también los teclados en pantalla, también llamados teclados virtuales, que son (como su mismo nombre indica) teclados representados en la pantalla, que se utilizan con el ratón o con un dispositivo especial. Estos teclados los utilizan personas con discapacidades que les impiden utilizar adecuadamente un teclado físico. En el mercado hay una gran variedad de teclados. Teclados de proyección Existen teclados de proyección, de igual tamaño que un teclado estándar pero que utilizan láser. Se pueden conectar por USB, Bluetooh o Wi-Fi. Según la tecnología de sus teclas •teclados de cúpula de goma. •teclados de membrana. •teclados capacitativos. •teclados de contacto metálico. Según el puerto de conexión pueden ser •Teclados con USB: Aunque los teclados USB comienzan a verse al poco de definirse el estándar USB, es con la aparición de la Apple iMac, que trae tanto teclado como mouse USB de serie cuando se estandariza el soporte de este tipo de teclado. Además tiene la ventaja de hacerlo independiente del hardware al que se conecta.
•Teclado inalámbrico: Suelen ser teclados comunes donde la comunicación entre el computador y el periférico se realiza a través de rayos infrarrojos, ondas de radio o mediante bluetooth. •
DIN y PS/2: El conector DIN fue usado por pocas computadoras, y fue
remplazada rápidamente, más que todo por su tamaño. El PS/2, que también se le denomina "Mini DIN", es parecido al conector DIN, pero con un tamaño más reducido, y se sigue utilizando hoy en día pero cada vez en menor medida (siendo remplazado por el USB en gran parte). Se caracterizan por ser redondos y contener varios pines en su interior. Funcionamiento por dentro •Al pulsar la tecla, esta genera un pulso eléctrico que viaja a un Chip denominado microcontrolador, el cual se encarga de determinar que tecla fue pulsada. •Una vez determinada la tecla, el microcontrolador genera un código llamado Scan Code y en el caso de varias teclas genera uno denominado Break Code. •Estos códigos serán manejados por una pequeña aplicación BIOS llamada administrador de teclado, la cual compara tales códigos con una matriz de caracteres y los envía al microprocesador. Monitor Monitor o Pantalla es el dispositivo en el que se muestran las imágenes generadas por el adaptador de vídeo del ordenador. El término monitor se refiere normalmente a la pantalla de vídeo y su carcasa. El monitor se conecta al adaptador de vídeo mediante un cable. El tamaño de un monitor se define como la longitud de la diagonal de la pantalla, medida en
pulgadas. Su calidad se mide por el tamaño del punto, la frecuencia de barrido horizontal y la frecuencia de barrido vertical o frecuencia de refresco. Resolución Es el número máximo de píxeles que pueden ser mostrados en cada dimensión, es representada en filas por columnas. Está relacionada con el tamaño de la pantalla y la proporción. Los monitores LCD (pantalla de cristal líquido, es una pantalla delgada y plana formada por un número de píxeles) solo tienen una resolución nativa posible, por lo que si se hacen trabajar a una resolución distinta, se escalará a la resolución nativa, lo que suele producir artefactos en la imagen. Colores Cada píxel de la pantalla tiene interiormente 3 subpíxeles, uno rojo, uno verde y otro azul. La manera de organizar los subpíxeles de un monitor varía entre los dispositivos. Se suelen organizar en líneas verticales, aunque algunos CRT (tubos de rayo catódico, fueron las más usadas por un tiempo, tienen la parte de atrás de la carcasa más alargada, usadas comúnmente para vender numero) un los organizan en puntos formando triángulos. Para mejorar la sensación de movimiento, es mejor organizarlos en diagonal o en triángulos. COMPONENTES INTERNOS Tarjeta madre o motherboard El motherboard es el corazón de la computadora. El motherboard (tarjeta madre) contiene los conectores para conectar tarjetas adicionales (también llamadas
tarjetas de expansión por ejemplo tarjetas de video, de red, MODEM, etc.). Típicamente el motherboard contiene el CPU, BIOS, Memoria, interfaces para dispositivos de almacenamiento, puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnología vieja ahora se utilizan más los puertos USB, ranuras de expansión, y todos los controladores requeridos para manejar los dispositivos periféricos estándar, como el teclado, la pantalla de video y el dispositivo de disco flexible. Dentro de: Bios Bios es un acrónimo de Basic input/output system (sistema básico de entrada / salida). El BIOS es el software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco. En las PCs, el BIOS contiene todo el código requerido para controlar el teclado, el monitor, las unidades de discos, las comunicaciones seriales, y otras tantas funciones. Ranuras de expansion Se trata de un bloque plástico que integra una ranura con una forma especial y con una cierta cantidad de conectores, los cuales permiten la conexión de tarjetas de expansión, y así lograr que la computadora goce de mayores capacidades escalables. Otras dos formas con las que comúnmente se les denomina a las ranuras de expansión son Slot y Bus. La palabra Slot simplemente es la palabra ranura traducida del inglés, mientras que Bus hace referencia a un estándar de líneas eléctricas que se encargan de transmitir los datos. Es importante mencionar que una ranura de expansión no es un puerto (excepto la ranura AGP), ya que algunos sitios Web mencionan ello en sus definiciones.
Cpu o procesador Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático; a modo de ilustración, se le suele asociar por analogía como el cerebro de un sistema informático. El procesador puede definirse, como un circuito integrado constituido por millones de componentes electrónicos agrupados en un paquete. Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador. Memoria RAM RAM es acrónimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio), la RAM se cargan todas las instrucciones que ejecuta la unidad central de procesamiento (procesador) y otras unidades del computador. Se denominan de acceso aleatorio porque se puede leer o escribir en una posición de memoria con un tiempo de espera igual para cualquier posición, no siendo necesario seguir un orden para acceder (acceso secuencial) a la información de la manera más rápida posible. RAM es la memoria principal encontrada en computadoras y otros dispositivos, como impresoras. Tarjeta de video La tarjeta de video, es el componente encargado de generar la señal de video que se manda a la pantalla de video por medio de un cable. La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard de la computadora o en una placa de expansión. Tarjeta de red Estar en Red ya sea Internet es tan común e indispensable que esta debería ser una característica estándar en todas las placas base. Algunas placas base, incluso, ofrecen adaptadores de red inalámbrica construido adentro Si la placa no tiene un 96
conector de red, puede ser necesario instalar una tarjeta de red física o tal vez una tarjeta inalámbrica. Su función es proporcionar en enlace entre internet y la computadora. Fuente de poder La fuente de poder, fuente de alimentación o fuente de energía es el dispositivo que provee la electricidad con que se alimenta una computadora u ordenador. Por lo general, en las computadoras de escritorio (PC), la fuente de poder se ubica en la parte de atrás del gabinete, junto a un ventilador que evita su recalentamiento. Disco duro El disco duro es el dispositivo de almacenamiento más común para todas las computadoras. Es más rápido y seguro, que los disquetes además tiene capacidad superior de almacenamiento. Pueden encontrarse discos duros fijos o internos, y discos duros removibles. Disipador Es un instrumento que se utiliza para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos. Su funcionamiento se basa en la ley cero de la termodinámica, transfiriendo el calor de la parte caliente que se desea disipar al aire. Este proceso se propicia aumentando la superficie de contacto con el aire permitiendo una eliminación más rápida del calor excedente.
UNIDAD II MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE Mantenimiento En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados. El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo pueden incluir acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran. Software Se conoce como software al equipo lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware. Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas, tales como el procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.
Mantenimiento preventivo del software El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador. La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, en estos días es el análisis en busca de virus, ya que estos; los “Virus” son programas nocivos para el computador, ya que causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento del computador, pérdida de productividad, cortes en los sistemas y probables errores en el mismo, tales que no se pueden corregir de manera simple, sino mediante de una formateada. Para realizar un mantenimiento óptimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor cobertura en el mantenimiento. Estos pasos son: •La revisión de instalación por SETUP. •Desfragmentación de disco duro. •La eliminación de archivos TMP. •Liberación de espacio en el disco duro. •Ejecución del antivirus. •Realizar una copia de seguridad. •Limpiar la papelera de reciclaje.
La revisión de instalación por SETUP: Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la computadora. Mediante este se puede detectar alguna falla en conectores. La desfragmentación de disco duro: La desfragmentación es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco, este se realiza cuando el disco se fragmenta, esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de los archivos, esto es, cuando un archivo después de ser modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro. La eliminación de archivos TMP (temporales): Este proceso consiste en la eliminación de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan. Liberación de espacio en el disco duro: El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura. Ejecución de Antivirus: Este se utiliza para realizar un análisis del sistema en busca de algún virus. Aunque hoy en día, la eliminación de un virus se convierte en una tarea titánica ya que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables.
Papelera de reciclaje: La papelera de reciclaje no es más que una carpeta más, creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador, solo que el usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha información, entonces ahí esta otra función de la papelera de reciclaje. Es recomendable mantenerla limpia para evitar una acumulación de archivos que no se estén utilizando. UNIDAD III MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE El mantenimiento de un computador es el cuidado que se le da al mismo para prevenir posibles fallas, para ello se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales durante y después del uso del equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo. El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.
Pulsera antiestática La pulsera antiestática es un dispositivo que se adapta a su muñeca y lo conecta a una fuente de tierra (como la parte metálica de una caja) para mantenerlo libre de electricidad estática. Esta pulsera antiestática es un elemento de protección, protege los componentes electrónicos de descargas de electricidad estática con la que se carga el cuerpo humano, y que les puede afectar y en algunos casos incluso destruir. Es muy útil en el arreglo de una PC. Desarmar la PC. Materiales: Equipo a desarmar, Destornillador, pulsera anti-estática Recomendación: Poner atención de la posición de cada uno de los componentes y de las distintas conexiones de los cables de alimentación y de datos para que la actividad siguiente de ensamblaje le resulte más fácil. Procedimiento: •Colocarse la pulsera anti-estática o realizar el debido proceso de”descargarse”. •Desconectar los cables de corrientes del CASE. •Retirar los tornillos de la parte trasera de la tapa para poder abrir el equipo. •Desconectar todos los cables de alimentación que parten de la fuente de poder conectados a la tarjeta madre y distintas unidades. •Desconectar y retirar los cables o buses de datos
•Destornillar del CASE las tarjetas de expansión y desmontarlas de las ranuras de la tarjeta madre •Sacar los módulos de memoria RAM de los bancos correspondientes en la tarjeta madre, abriendo las pestañas de los extremos del zócalo y retirando cuidadosamente. •Retirar
microprocesador. •Retirar cuidadosamente el microprocesador Materiales: Equipo armado, brochas (pequeñas y mediana), limpiador electrónico, borrador, sopladora, lanilla o paño, pulsera antiestática. Procedimiento: • Colocarse pulsera anti estática: •Tarjeta Madre: Retirar el polvo de la tarjeta madre. Puede hacerlo utilizando la sopla-dora o con una brocha, tratando siempre de eliminar la mayor cantidad posible almacenada en el circuito y las ranuras de expansión. Una vez retirado el polvo, puede aplicar un pro-ducto que acabe con la suciedad de la tarjeta y que normalmente contiene una sustancia desengrasante, para evitar que pequeños residuos de grasa provoquen la acumulación tem-prana de polvo. •Limpieza del Ventilador del CPU* y el microprocesador: Es importante conservarlo limpio para mantener su buena capacidad de enfriamiento, para lo cual debe retirar el polvo almacenado en la superficie de sus aspas con una brocha de cerda suave.
•Memorias RAM: Retirar con una brocha el polvo de las superficies de los módulos de memoria y en el caso de que los terminales se encuentren sucios, limpiarlos con un borrador asegurándose que no sea muy dura para no maltratar los mismos. Nota: Recuerde tomar los módulos de memoria por los bordes, para evitar posibles daños por descargas estáticas de nuestro cuerpo. •Tarjetas de Expansión: El procedimiento es igual al aplicado a los módulos de memoria RAM, acto seguido se podrá añadir un limpiador electrónico para eliminar cualquier residuo de grasa que pudiera existir. Se debe tener la misma precaución con la manipulación de estas tarjetas para evitar descargas de nuestro cuerpo sobre ellas. • Fuente de Alimentación: Se debe retirar el polvo, con la sopladora o una brocha, de los orificios laterales y en la parte posterior de la fuente, asegurándose que las superficies del aspa del ventilador queden libres de partículas de polvo; esto lo ayuda a su mejor funcio-namiento y lo capacita para sacar más aire fuera del gabinete. oTeclado: Primeramente, limpiamos con un trapo seco la superficie posterior, superior y el cable del teclado para retirar el polvo. Si vas a hacer el mantenimiento interno, debes retirar con cuidado todos los tornillos que fijan la tapa y colocarlos en un lugar donde no se extravíen. Debes tener en cuenta que hay algunos tornillos más largos que otros y éstos deben ir colocados estrictamente en el lugar de donde fueron extraídos. Retiras el tendido de teclas y si es necesario, se puede lavar con abundante agua y jabón, después seca muy bien; retiras la membrana de muelles si es enteriza, o uno a uno si los muelles de las teclas
son individuales, cuidando de no ir a extraviar alguno; limpias con sumo cuidado con un trapo seco y limpio las membranas de contactos, cuidando que no pierdan el orden en que se encuentran superpuestas; Después de la limpieza procedes a armar, observando que los contactos lógicos de la membrana principal se unan a los contactos de la miniboard de control. oMouse mecánico Retirar la tapa que retiene la bola en el sentido que lo indica la misma. Sacar la bola y limpiarla con un trapo húmedo para quitarle el polvo y la suciedad oMouse óptico Destornillar los 2 tornillos principales que unen la parte de abajo con la de arriba Con un hisopo bañado con muy poco alcohol, limpiar el pequeño y circular lector que emite el haz de luz rojo. oMonitor Lo primero que hay que hacer es limpiar la carcasa y la orilla del monitor con otro paño de algodón limpio adhiriendo a este un poco de espuma de limpieza. Como recomendación se puede empezar de abajo hacia arriba en forma de círculos y suavemente p ara no introducir algo de espuma en la ventilación del monitor. Al finalizar se sigue con la pantalla. En esta parte nosotros no debemos humedecer otro paño con agua (para evitar rayones), sino que debe ser con alcohol
isopropilico. Así que en forma de las manecillas del reloj limpiamos suavemente la pantalla tratando de no hacer mucha presionen ella. Una vez terminado esto tu monitor ya está limpio y listo para conectarse.
Los sitios consultados para la realización de la guía son: Erika2010 (2010). Componentes internos de una pc. [Página web en línea]. Disponible: http://erika2010tecnicossistematizados.blogspot.com/2010/08/componentes-internos-deuna-pc_24.html. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Fotonostra.com. (s/f). Monitor (Informática). [Página web en línea]. Disponible: http://www.fotonostra.com/glosario/monitor.htm. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Informaticamoderna.com. (s/f). Las ranuras de expansión/buses/slots. [Página web en línea]. Disponible: http://www.informaticamoderna.com/Ranur_exp.htm. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Mundo-pc-ccs.jimdo.com. (s/f). Componentes. [Página web en línea]. Disponible: http://mundo-pc-ccs.jimdo.com/hardwar/. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Queesunsistemadecomputo.bligoo.com.co. (s/f). Mantenimiento preventivo al software. [Página web en línea]. Disponible: http://queesunsistemadecomputo.bligoo.com.co/mantenimientopreventivo-al-software#.V38fzX3hBDA. [Consulta: 2016, Junio, 10]. Rena.edu.ve. (s/f). Discos duros. [Página web en línea]. Disponible: http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/Informatica/Tema7a.html. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Rincondelvago.com. (s/f). Componentes internos de una computadora. [Página web en línea]. Disponible: http://html.rincondelvago.com/componentesinternos-de-una-computadora.html. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Rodriguez, Y., Sardella, Y., Ortiz, R., Rodriguez, J., González, E., & Flores Urbáez, L. (2016). Ensamblaje de equipos de computación. [PDF en línea]. [Consulta: 2016, Mayo, 05]. Sanchez (2007). Dispositivos de entrada y salida del computador. [Página web en 106
línea]. Disponible: http://paulsanchez007.blogspot.com/. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Tareasinvestigacionesescolares.blogspot.com. (s/f). Hardware de la computadora. [Página web en línea]. Disponible: http://tareasinvestigacionesescolares.blogspot.com/2015/10/had ware-de-la-computadora.html. [Consulta: 2016, Abril, 18]. Villalva,
(2013). Fuentes de poder. [Página web en línea]. Disponible: http://villalvarodriguezmaria.blogspot.com/2013/01/fuentes-depoder.html. [Consulta: 2016, Abril, 10].
Wikipedia.org. (s/f). Disipador. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Disipador. [Consulta: 2016, Abril, 10]. Wikipedia.org. (s/f). Mantenimiento preventivo. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo. [Consulta: 2016, Abril, 20]. Wikipedia.org. (s/f). Monitor de computadora. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Monitor_de_computadora#Resolu ci.C3.B3n_m.C3.A1xima. [Consulta: 2016, Junio, 10]. Wikipedia.org. (s/f). Ratón (informática). [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Rat%C3%B3n_(inform%C3%A1ti ca)#Mec.C3.A1nico. [Consulta: 2016, Junio, 10]. Wikipedia.org. (s/f). Software. [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Software. [Consulta: 2016, Mayo, 10]. Wikipedia.org. (s/f). Teclado (Informática). [Página web en línea]. Disponible: https://es.wikipedia.org/wiki/Teclado_(inform%C3%A1tica). [Consulta: 2016, Abril, 10].
ANEXOS A continuaciรณn se muestran imรกgenes representativas, de todo lo que conllevo realizar el adiestramiento del mantenimiento preventivo. En este anexo se muestra el folleto realizado para atraer personas a los talleres, siendo esto una invitaciรณn hacia ellos para que participaran.
ANEXO 1: Folleto publicitario de los talleres del mantenimiento preventivo.
En los siguientes anexos se muestran otras imágenes tomadas durante la ejecución de la implementación del proyecto
ANEXO 2: Grupo de investigación y los participantes en la implementación del mantenimiento del software.
ANEXO 3: Implementación del proyecto con presencia del tutor académico
ANEXO 4: Desarme de los componentes internos.
ANEXO 5: Visualizaciรณn de los componente internos.
ANEXO 6: Instrucci贸n por parte del grupo de investigaci贸n, respecto a la tarjeta madre.
ANEXO 7: Explicaci贸n por parte del grupo de investigaci贸n, respecto al disco duro.
ANEXO 8: Explicaciรณn del ensamblaje de la computadora.
ANEXO 9: Ensamblaje de una computadora de escritorio por los participantes.
ANEXO 10: Realizaciรณn del ensamblaje de una computadora de escritorio por los participantes
Proyecto de mantenimiento preventivo en la comunidad cono norte ayacucho
betzaidavegas5

References: Artículo 1
 artículo 42
 Artículo 1
 Artículo 2
 Artículo 3
 Artículo 4
 Artículo 15

Artículo 20
 Artículo 108
 Artículo 109
 Artículo 110
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución