Source: http://www.kralovstviklubicek.cz/Obchodni-podminky-a4_1.htm
Timestamp: 2018-02-22 14:34:38+00:00

Document:
Zásilkový prodej pletacích a háčkovacích přízí a galanterie
tel: +420 608 327 285
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.kralovstviklubicek.cz
provozovatel: Lenka Gálisová
se sídlem Spojovací 187, 38101 Český Krumlov
IČ: 03917819, DIČ: CZ8361271347, podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku Městského úřadu Český Krumlov, č.j.: MUCK 09968/2016/OŽÚ/Jirs.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") jsou platné pro nákup zboží v internetovém obchodě www.kralovstviklubicek.cz.
1.2. OP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi provozovatelem internetového obchodu www.kralovstviklubicek.cz (dále jen "prodávající") a zákazníkem internetového obchodu (dále jen "kupující"). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Ostatní vztahy neupravené těmito OP se řídí platnými zákony ČR.
1.3. Kupující je dostatečným způsobem upozorněn na OP a má možnost se s nimi důkladně seznámit. Dokončením objednávky kupující potvrzuje, že se důkladně seznámil s obchodními podmínkami a že s těmito OP souhlasí. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Nedílnou součástí OP je reklamační řád.
2.1. Nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.kralovstviklubicek.cz je umožněn registrovaným i neregistrovaným kupujícím.
2.2. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce internetového obchodu www.kralovstviklubicek.cz může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Z něj může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet").
2.3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně, povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách obchodu www.kralovstviklubicek.cz je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní internetového obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, který obsahuje zejména informace o:
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická pošta kupujícího").
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího. Daňový doklad, který slouží zároveň jako dodací list, obdrží kupující spolu se zbožím.
4.1.1. v hotovosti při osobním převzetí zásilky v provozovně na adrese Spojovací 187, Český Krumlov
4.1.2. v hotovosti na dobírku na adrese určené kupujícím v objednávce. Při zvolení této varianty jsou k ceně objednávky připočteny náklady na doběrečné, jejichž aktuální výše je vždy zveřejněna na webových stránkách obchodu
4.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 278379406/0300, vedený u ČSOB v Českém Krumlově (dále jen "účet prodávajícího"). Pro platbu ze zahraničí: IBAN ,
4.3. V případě doručování zásilky mimo území ČR jsou náklady na doručení zásilky vypočítány prodávajícím individuálně podle skutečných nákladů, které budou na zaslání objednávky vynaloženy.
4.5. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5-ti pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé, nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Prodávající není plátcem DPH. Daňový doklad je zasílán spolu se zbožím.
5. STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Kupující může odeslanou a potvrzenou objednávku bezplatně stornovat e-mailem nebo telefonicky, a to nejpozději do 24 hod od závazného objednání bez udání důvodu.
5.2. Prodávající může objednávku stornovat, pokud kupující objednávku nezaplatí do 5-ti pracovních dnů od závazného objednání a nereaguje na upomínku o zaplacení, či s prodávajícím nekomunikuje. Kupující obdrží od prodávajícího nejprve "upomínku platby" a poté informaci o stornování objednávky.
5.3. Nejedná-li se o případ dle ustanovení paragrafu 1837 občanského zákoníku či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14-ti dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího Spojovací 187, 38101 Český Krumlov, či na adresu elektronické pošty prodávajícího: lenka.galisova@seznam.cz.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.3 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a nepoužité do 14-ti dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu, přičemž při vracení zboží volí kupující vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.3 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky (kupní cenu zboží, bez poštovného a balného) přijaté od kupujícího do 14-ti dnů od obdržení vráceného zboží kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.6. V případě odstoupení od smlouvy a vrácení poškozeného, použitého či nekompletního zboží má prodávající nárok požadovat náhradu škody. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.1. Zásilky jsou doručovány prostřednictvím:
České pošty, s.p., a to jako balík do ruky či na poštu nebo jako doporučený dopis,
přepravní společnosti IN TIME na adresu nebo do Poštomatů
společnosti Zásilkovna.cz na jejich výdejní místa
6.2. Další možností doručení zásilky je osobní vyzvednutí na adrese prodávajícího: Spojovací 187, 38101 Český Krumlov, a to na základě předchozí telefonické domluvy kupujícího s prodávajícím. Objednávku je možné vyzvednout zpravidla následující den po závazném objednání. Je možný také bezplatný osobní dovoz na smluvené místo v Českých Budějovicích po předchozí telefonické domluvě.
6.3. V případě doručování zásilky mimo území ČR jsou náklady na doručení zásilky vypočítány prodávajícím individuálně podle skutečných nákladů, které budou na zaslání objednávky vynaloženy.
6.6. Nevyzvednutí zásilky je jednoznačně považováno za podstatné porušení kupní smlouvy a kupující bude prodávajícím vyzván k podání vysvětlení. Vrácené zásilky jsou opětovně zasílány pouze na vyžádání kupujícím, a to pouze při platbě předem na bankovní účet prodávajícího, přičemž je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zásilky.
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a§ 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje doba, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje následující reklamační řád prodávajícího.
8.1. Záruční lhůta u spotřebního zboží činí 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží, resp. dnem uvedeným na daňovém dokladu o koupi zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty.
8.2. V souladu s platným právním řádem ČR není kupujícímu, který je podnikatelem a zboží nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, poskytována záruka na zboží mimo obecnou odpovědnost prodávajícího za vady zboží při jeho předání. Kupujícím - podnikatelům, kteří nakupují zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je poskytována záruční doba 12 měsíců.
8.3. Zjevné vady oznámí kupující prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí zboží, a to e-mailem na elektronickou adresu prodejce: lenka.galisova@seznam.cz nebo telefonicky na č.: +420 608 327 285.
8.4. Kupující informuje prodávajícího o reklamaci neprodleně prostřednictvím e-mailu, písemně nebo telefonicky, na adresy uvedené v kontaktech, a to ještě před samotným odesláním reklamovaného zboží.
8.5. Reklamované zboží je prodávajícímu doručeno na náklady kupujícího spolu s dokladem o nákupu zboží v internetovém obchodě www.kralovstviklubicek.cz a reklamačním listem, který musí obsahovat číslo objednávky, datum dodání zboží, název a specifikaci zboží, reklamované množství, popis vady a návrh na vyřízení reklamace.
8.6. Každá reklamace kupujícího je prodávajícím posuzována a řešena individuálně. Reklamace je prodávajícím vyřizována bez zbytečného odkladu, bezprostředně po jejím obdržení. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů a začíná běžet dnem převzetí zboží prodávajícím. Následně je vždy vydáno písemné potvrzení o vyřízení reklamace.
8.7. Kupující má při uplatnění záruky:
8.7.1. jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
8.7.2. jde-li o vadu neodstranitelnou, bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Přičemž tatáž práva kupujícímu náleží, jde-li o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže, pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad, věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň 3 vady bránící jejímu řádnému užívání.
8.8. Záruka se nevztahuje na:
8.8.1. opotřebení věci vzniklé jejím obvyklým užíváním;
8.8.2. případy, vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití nebo jiným nesprávným jednáním kupujícího či případy prokazatelných zásahů do zboží.
9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy lenka.galisova@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
10.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon č. 101/2000 Sb., v platném znění) a dalšími právními předpisy ČR.
10.2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Jedná se o tyto osobní údaje: jméno a příjmení, adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailová adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
10.4. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím předávány třetím osobám bez předchozího souhlasu kupujícího.
10.5. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
10.7. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 10.4) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
adresa pro doručování: Lenka Gálisová, Spojovací 187, 38101 Český Krumlov
e-mail: lenka.galisova@seznam.cz
telefon: +420 608 327 285
IČO: 03917819
DIČ: CZ8361271347
číslo účtu: 278379406/0300
V Českém Krumlově dne 24.04.2016
Vedeme EET

References: § 1732
 § 1829
 čl. 5
 čl. 5
 § 1914
 § 2099