Source: http://www.ipsconsult.sk/poistenie
Timestamp: 2019-04-25 17:56:33+00:00

Document:
Poistenie zodpovednosti za škodu (zamestnancov, podnikateľov, súkromných osôb, profesijná a environmentálna zodpovednosť)
Rozumné zabezpečenie vašich životných situácií a rizík – úrazové a rizikové poistenie
Zabezpečte sa s nami
Navrhneme pre vás ten správny produkt pre Vaše potreby
a životné situácie
Optimalizujeme existujúce zmluvy
Zabezpečíme Vám klientský servis
POISTENIE - INFORMAČNÁ POVINNOSŤ
Právne informácie pre klienta zmysle § 33 zákona č. 186/2009 v znení zákona č. 129/2010 Z.z. a zákona č.132/2013 (ďalej len “Zákon“).
I. ČINNOSŤ FINANČNÉHO SPROSTREDKOVANIA
Spoločnosť IPS, s.r.o. so sídlom na adrese Konopiská 511/1, 851 10 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 44 253 605, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. oddiel: Sro, vložka číslo: 53130/B (ďalej len “Spoločnosť) vykonáva finančné sprostredkovanie na základe nevýhradných zmlúv s viacerými finančnými inštitúciami uvedenými na webovom sídle Spoločnosti www.ipsconsult.sk.
II. PREPOJENIE NA FINANČNÉ INŠTITÚCIE
Spoločnosť IPS, s.r.o. nemá žiadnu kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo hlasovacích právach žiadnej finančnej inštitúcie. Žiadna finančná inštitúcia alebo osoby ovládajúce finančné inštitúcie pôsobiace na slovenskom finančnom trhu nemá žiadnu kvalifikovanú účasť na základnom imaní alebo hlasovacích právach spoločnosti IPS, s.r.o..
III. POPLATKY A NÁKLADY FINANČNEJ SLUŽBY
Spoločnosť IPS, s.r.o. neúčtuje klientom za služby finančného sprostredkovania žiadne poplatky. Za poskytovanie finančných služieb hradí klient finančnej inštitúcii poplatky v zmysle cenníka služieb a všeobecných obchodných podmienok finančnej inštitúcie. Provízie z finančného sprostredkovania sú rozdielne v závislosti od sprostredkovaného finančného produktu ako aj finančnej inštitúcie, u ktorej takáto provízia obchodom klienta vznikla.
Záujemca udeľuje svoj dobrovoľný súhlas so spracovaním svojich osobných údajov prevádzkovateľovi webového sídla www.ipsconsult.sk, spoločnosti IPS, s. r. o. so sídlom na adrese Konopiská 511/1, 851 10 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 44 253 605, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. oddiel: Sro, vložka číslo: 53130/B (ďalej len “Spoločnosť) podľa § 15 ods. 1 písm. e) zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a to ich odoslaním na spracovanie do informačného systému prevádzkovateľa.
Získané osobné údaje budú spracované v rozsahu potrebnom výlučne na účely vypracovania indikatívnych ponúk poistných produktov a následného monitoringu aktuálnych ponúk.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že takto získané osobné údaje neposkytne tretím osobám s výnimkou prípadov ak zákon neustanovuje inak (napr. osobné údaje sprístupniť v trestnom konaní, daňovom konaní a pod.) alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom osoby, ktorá tento súhlas poskytla. Osoba, ktorá svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov poskytla zároveň prehlasuje, že tieto informácie sa zhodujú so skutočnosťou, sú úplné, pravdivé a presné.
Konopiská 511/1 , 851 10 Bratislava, IČO: 44 253 605
zapísaná v Obchodnom registri OS Bratislava I, odd.: Sro, vložka číslo: 53130/B
INTERNÝ PORIADOK
PRE VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ
KLIENTOV/ POTENCIÁLNYCH KLIENTOV
Interný poriadok pre vybavovanie sťažností klientov spoločnosti IPS, s.r.o. nadväzuje na Smernicu pre evidenciu a riešenie sťažností klientov, aktualizovanej a účinnej od 1.3.2013.
Účelom interného poriadku je infomovať klienta o možnosti uplatnenia si svojho práva na podanie sťažnosti na vykonávanie finačného sprostredkovania podriadeným finačným agentom s ktorým IPS, s.r.o. uzavrel zmluvu o poskytnutí finančnej zmluvy alebo vykonáva finančné sprostredkovanie v mene samostatného finačného agenta IPS, s.r.o. .
Základným právnym predpisom pre tento interný poriadok je zákon č. 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „ZoFSP“).
Samostatný finančný agent je povinný vynaložiť všetko úsilie, ktoré možno od neho požadovať, na to, aby nedochádzalo k porušovaniu povinností podľa ZoFSP, osobitných predpisov alebo iných všeobecne záväzných právnych predpisov, ktoré sa vzťahujú na vykonávanie finančného sprostredkovania podriadeným finančným agentom, s ktorým má uzavretú zmluvu podľa § 9., ktorý spĺňa zákonom stanovené požiadavky na odbornú spôsobilosť , je riadne zapísaný v zozname podriadených finančných agentov v Podregistri poistenie alebo zaistenie s prideleným jedinečným registračným číslom a ktorý dojednáva a uzatvára s klientom/ potenciálnym klientom zmluvu o poskytnutí finančnej služby.
V zmysle ustanovenia § 23 odseku 1, vykonávať finančné sprostredkovanie môžu len dôveryhodné osoby, ktoré poskytujú záruku, že budú spoľahlivo, poctivo a bez porušenia všeobecne záväzných právnych predpisov vykonávať finančné sprostredkovanie , vrátane plnenia povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov a z vnútorných aktov riadenia.
Sťažnosť je písomné alebo ústne podanie klienta , alebo jeho splnomocneného zástupcu, v ktorom sa klient sťažuje na :
činnosť podriadeného finančného agenta (ďalej len „PFA“) alebo samostatného finančného agenta (ďalej len „SFA“), smerujúcej k uzavretiu, alebo k zmene zmluvy o poskytnutí finančnej služby,
spoluprácu pri správe zmluvy o poskytnutí finančnej služby, ak charakter finančnej služby takú spoluprácu umožňuje,
spoluprácu pri vybavovaní nárokov a plnení plynúcich klientovi zo zmluvy o poskytnutí finančnej služby, najmä v súvislosti s udalosťami rozhodujúcimi pre vznik takýchto nárokov, ak to charakter finančnej služby dovoľuje.
Podanie a prijatie sťažnosti
Klient je oprávnený podať sťažnosť priamo na adresu IPS, s.r.o. Konopiská 511/1, 851 10 Bratislava.
Sťažnosť sa môže prijať:
c) faxom
d) mailom na adresu: popovicova@ipsconsult.sk
e) podriadeným finančným agentom
f) osobne v sídle spoločnosti
Zo sťažnosti musí byť jednoznačné, kto je sťažovateľom v rozsahu meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu sťažovateľa,
Sťažnosť musí v prípade fyzickej osoby obsahovať meno a priezvisko klienta alebo potenciálneho klienta a platnú adresu, na ktorú bude zaslaný výsledok prešetrenia Sťažnosti,
V prípade právnickej osoby musí Sťažnosť obsahovať obchodné meno spoločnosti, adresu jej sídla a údaje o kontaktnej osobe,
Každá sťažnosť musí byť čitateľná a zrozumiteľná,
Každá sťažnosť musí mať uvedený predmet sťažnosti, resp. proti komu je sťažnosť smerovaná,
Sťažnosť musí poukazovať na konkrétne nedostatky,
Zo sťažnosti musí byť zrejmé čoho sa sťažovateľ domáha,
Sťažnosť musí obsahovať vlastnoručný podpis osoby, ktorá sťažnosť podala,
Vedúci zamestnanec IPS, s.r.o. ktorý je zodpovedný za riešenie sťažností klientov, sa pri riešení sťažnosti riadi Smernicou pre evidenciu a riešenie sťažností klientov. V riešení konkrétnej sťažnosti má k dispozícii príslušné podklady súvisiace s uzavretím zmluvy o poskytnutí finančnej služby, ako aj osobné údaje a iné informácie od klienta a od zástupcu klienta, ktoré je SFA oprávnený v zmysle ustanovenia § 31 ZoFSP získavať na účely vykonávania finančného sprostredkovania , viesť ich evidenciu a uchovávať ju v zmysle ustanovenia § 36 ZoFSP.
Postup pri riešení prijatej sťažnosti
SFA v zmysle ustanovenia § 26 odsek 3 ZoFSP na účely zabezpečenia dodržiavania povinností má vypracovanú vnútornú smernicu pre evidenciu a riešenie sťažností klientov, ako osobitný vnútorný predpis a vypracovaný formulár “Záznamu o prijatých sťažnostiach“.
Záznam musí obsahovať nasledovné údaje:
SFA je povinný v zmysle ustanovenia §26 ods. 5 ZoFSP vybaviť sťažnosť a prijať opatrenia na vybavenie sťažnosti do 30 dní odo dňa jej doručenia a v tejto lehote je povinný písomne upovedomiť klienta o spôsobe vybavenia jeho sťažnosti.
V odôvodnených prípadoch môže SFA predĺžiť lehotu najviac na 60 dní odo dňa doručenia sťažnosti, pričom musí sťažovateľovi oznámiť dôvody predĺženia lehoty na 60 dní, a to do 30 dní odo dňa doručenia sťažnosti.
Posudzovania sťažnosti
Sťažnosť po vykonaní všetkých krokov smerujúcich k zisteniu vzájomných súvislostí a skutočností je vyhodnotená ako oprávnená alebo neoprávnená.
Informácia posúdenia sťažnosti je obsahom písomného oznámenia o výsledku šetrenia adresovaného sťažovateľovi/ klientovi, a to v lehote definovanej v Článku VI. poriadku.
V prípade, že klient nie je spokojný s výsledkom šetrenia jeho sťažnosti , má právo podať námietku na výsledok riešenia jeho sťažnosti, a to písomne na adresu IPS, s.r.o., Konopiská 511/1 , 851 10 Bratislava. Námietku môže podať v lehote 15 (slovom: pätnásť) kalendárnych dní od doručenia písomnej informácie o výsledku riešenia sťažnosti.
SFA opäť otvorí jeho pôvodnú sťažnosť, ktorá je evidovaná, uložená v sídle spoločnosti, so všetkými súvisiacimi podkladmi .
SFA je povinný vybaviť námietku klienta do 30 dní odo dňa jej doručenia a v tejto lehote je povinný písomne upovedomiť klienta o spôsobe vybavenia jeho námietky.
Ak s vybavením sťažnosti alebo námietky na výsledok sťažnosti nie je sťažovateľ/ klient spokojný, môže sa obrátiť na Národnú banku Slovenska (ďalej len „NBS“) podaním písomnej alebo elektronickej sťažnosti alebo podnetu.
NBS prijíma iba sťažnosti podané písomne alebo elektronicky.
Sťažnosť môže klient do NBS podať:
poštou - pri podaní prostredníctvom pošty je možné vytlačiť a vyplniť formulár pre tlač a spolu s prílohami odoslať v listinnej podobe na adresu: Národná banka Slovenska, Odbor ochrany finančných spotrebiteľov, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava,
osobne - každú stredu v čase od 8.30 do 11.30 a od 12.30 do 16. 30 na adrese NBS, uvedenej v bode b).
na e- mailovú adresu: spotrebitel@nbs.sk.
Interný poriadok pre vybavovanie sťažností klientov/ potenciálnych klientov je záväzný pre každého klienta alebo potenciálneho klienta Spoločnosti.
Odpis Interného poriadku pre vybavovanie sťažností klientov/ potenciálnych klientov IPS, s.,r.o.je voľne prístupný k nahliadnutiu. Je vyhotovený v 3 (slovom troch) identických vyhotoveniach, s platnosťou originálu, z ktorých po 1 (slovom: jednom) má každý spoločník a 1 (slovom: jedno) vyhotovenie bude uložené v sídle spoločnosti medzi dôležitými listinami.
Bude uverejnený na internetovej stránke Spoločnosti a bude k dispozícii v sídle Spoločnosti.
Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie tohto Interného poriadku. Takúto zmenu Spoločnosť oznámi na internetovej stránke Spoločnosti s uvedením dátumu účinnosti.
Interný poriadok pre vybavovanie sťažností klientov/ potenciálnych klientov nadobúda účinnosť dňa 1.3.2013.
V Bratislave 1.3.2013

References: § 33
 § 15
 § 9
 § 23
 § 31
 § 36
 § 26
 §26