Source: https://staging.julbo.com/es_es/condiciones-generales-de-venta/
Timestamp: 2018-07-21 09:55:21+00:00

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Condiciones Generales De Venta - Julbo.com
ARTICLE 1. ACEPTACIÓN - OPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican de pleno derecho a las ventas de productos JULBO (en adelante denominados «Productos») realizadas por la sociedad JULBO (en adelante, «JULBO») en la página web www.julbo.com (en adelante, «la Página web»), con cualquier comprador no profesional (en adelante, «el Cliente»), que las acepta y que reconoce conocerlas perfectamente y renuncia por ello a hacer valer cualquier documento contradictorio.
Ningún otro documento que no sea este podrá crear obligaciones para las partes ni derogar las presentes a menos que sea objeto de un escrito firmado por las partes.
Las CGV estarán disponibles en todo momento en la página web y prevalecerán sobre cualquier otra versión anterior o cualquier otro documento contradictorio. El Cliente tiene facultad para pedir que las CGV le sean enviadas por JULBO por correo electrónico. Asimismo podrá guardar una copia de seguridad de las mismas, editarlas o copiarlas, y se especifica que la copia de seguridad, edición o copia de este documento son responsabilidad exclusivamente suya, y estas CGV podrán ser modificadas.
Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son oponibles a los Clientes a partir de su publicación en Internet y se aplican a las transacciones realizadas tras dicha publicación.
ARTICLE 2. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
El Cliente reconoce que, antes de realizar su pedido y al concluir el contrato, se le han comunicado las presentes condiciones generales de venta de forma legible y comprensible, y todos los datos siguientes: las características básicas de los Productos, el precio del Producto y los gastos de transporte; el plazo de entrega; la información relativa a la identidad de JULBO, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades; la información relativa al derecho de retracto, a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y a su interoperabilidad; y la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo.
ARTICLE 3. PEDIDOS
El Cliente es el responsable de seleccionar en la Página web los Productos que desee pedir, según las siguientes modalidades:
3.1. Navegación por la Página web
El Cliente puede consultar los distintos Productos que JULBO comercializa en su Página web. El Cliente puede navegar libremente por las distintas secciones de la Página web, sin ningún compromiso de compra.
Si el Cliente desea hacer un pedido, elegirá los distintos Productos que le interesan y manifestará dicho interés haciendo clic en la casilla «Añadir a la cesta».
En la Página web, el Cliente podrá en cualquier momento:
- obtener la lista detallada de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en «Ver mi cesta»,
- continuar seleccionando Productos haciendo clic en «Seguir comprando»,
- terminar su selección de Productos y pedir estos Productos haciendo clic en «Confirmar el pedido».
Para pedir los Productos que ha seleccionado, después de hacer clic en «Confirmar el pedido», el Cliente deberá identificarse, introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña confidencial, si ya ha creado una cuenta o, si no la ha creado aún, introduciendo directamente sus datos en el formulario correspondiente. En este último caso, el Cliente deberá rellenar con precisión el formulario que se pone a su disposición, en el que incluirá la información necesaria para su identificación: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Además, el Cliente deberá indicar su dirección de correo electrónico y la contraseña que él elija y que será personal y confidencial, y le resultará necesaria para identificarse en lo sucesivo en la Página web. El Cliente es informado y acepta que la introducción de estas claves será la prueba de su identidad.
Una vez que el Cliente se haya identificado, deberá validar la dirección de entrega. Aparecerá una orden de compra en la pantalla, que especificará: el tipo, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados por el Cliente, así como el importe total del pedido, los datos del Cliente, la fecha límite de entrega de los Productos y la dirección de entrega de estos.
El Cliente podrá corregir cualquier posible error antes de confirmar su pedido. En este caso, se editará automáticamente una nueva orden de compra.
3.3. Validación definitiva del pedido
Una vez que el Cliente haya repasado la orden de compra e introducido toda la información solicitada, deberá marcar la casilla de aceptación de las presentes condiciones generales de venta y hacer clic en «Pagar».
Este segundo clic constituye una firma electrónica. Esta firma tiene valor y obliga al Cliente al igual que una firma manuscrita. La orden de compra se guardará en los registros informáticos de JULBO, los cuales se conservarán en un soporte fiable y duradero y constituirán la prueba del compromiso del Cliente.
El Cliente podrá elegir la modalidad de pago que desee entre las propuestas por JULBO y procederá a pagar los Productos en las condiciones del artículo 6.
3.4. Recapitulación del pedido
Cuando haya validado la modalidad de pago en la Página web (e indicado, cuando corresponda, su número de tarjeta y la fecha de caducidad), se mostrará una recapitulación del pedido del Cliente donde figurará el número de transacción. La venta únicamente se considerará definitiva cuando se muestre la recapitulación del pedido por JULBO, el cual equivale al acuse de recibo del pedido. Entonces se enviará al Cliente un mensaje de correo electrónico que recapitulará el pedido cuando se registre.
3.5. Generalidades
Salvo que se demuestre lo contrario, la información registrada por JULBO constituye la prueba de todas las transacciones.
En todo caso, JULBO se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o entrega en caso de (i) litigio en curso con el Cliente, (ii) impago total o parcial de un pedido anterior del Cliente, (iii) rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria de las entidades bancarias. En estos casos, JULBO no se hace responsable.
El Cliente puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en la sección «Mis pedidos». Este seguimiento permite al Cliente conocer el estado de procesamiento de su pedido, así como el estado de envío o entrega de sus paquetes. El Cliente puede ponerse en cualquier momento en contacto con el departamento de atención al cliente de JULBO para conocer el estado de su pedido (Contacto: info@julbo.fr - 0 806 00 14 14)
ARTICLE 4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de Productos propuestas en la Página web solo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. La disponibilidad puede variar en un mismo día según los volúmenes de ventas registrados por JULBO. JULBO actualiza con mucha frecuencia en su Página web la disponibilidad de sus productos, pero no se hará responsable en caso de que el volumen de existencias no sea idéntico al que figura en la Página web.
En caso de que un Producto no esté disponible una vez que el Cliente haya hecho su pedido, JULBO se obliga a comunicárselo por correo electrónico en el plazo de los ocho (8) días siguientes a la fecha de pedido e indicarle al Cliente cuánto tiempo tardará en recibir el Producto. Si el Cliente lo desea, podrá solicitar la anulación del pedido (reembolso por cheque o transferencia bancaria en un plazo de catorce (14) días) o cambiar el Producto no disponible por otro Producto comunicándoselo a JULBO por correo electrónico o teléfono usando los datos de contacto indicados en el artículo 8. JULBO no se hará responsable si no cumple con el pedido debido a un caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del Producto, de modo que el Cliente no podrá solicitar a JULBO ninguna indemnización en caso de que un Producto pedido no esté disponible.
ARTICLE 5. ENTREGA – RIESGOS
5.1. Por entrega se entiende la transferencia al Cliente de la posesión física o del control de los Productos. Solo es posible una vez confirmado el pago por la entidad bancaria de JULBO.
5.2. JULBO ofrece la posibilidad de enviar los Productos a Francia metropolitana y a la Unión Europa a través de La Poste y UPS (los gastos de envío y los plazos de entrega se indican en el contrato formalizado tal como se establece en el artículo 3).
Para todas las entregas fuera de Francia metropolitana y la Unión Europea, el Cliente deberá ponerse directamente en contacto con JULBO o sus distribuidores.
5.3. Salvo que se acuerde lo contrario, los Productos deberán ser entregados al Cliente en el lugar indicado en la orden de compra aceptada según lo dispuesto en el artículo 3.
JULBO no se hará responsable si el Cliente cambia posteriormente de dirección sin notificárselo a JULBO o en caso de que los datos transmitidos por el Cliente sean erróneos.
5.4. JULBO se obliga a desplegar todos sus esfuerzos para suministrar los Productos pedidos en el plazo establecido en la orden de compra aceptada de conformidad con el artículo 3.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en la fecha de entrega indicada, por cualquier causa distinta de un caso de fuerza mayor, la venta podrá cancelarse a petición escrita del Cliente si después de haber exigido a JULBO que realizase la entrega en un tiempo adicional razonable, esta última no ha efectuado la entrega. Las cantidades pagadas por el Cliente le serán reembolsadas por transferencia bancaria en un plazo máximo de catorce (14) días, a excepción de cualquier indemnización o retención.
Salvo en casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos serán entregados en una sola vez.
5.5. Los Productos son enviados por los servicios postales habituales. JULBO no se hace responsable en caso de que el periodo de entrega sea demasiado largo por un motivo atribuible a los servicios postales.
5.6. Si en el momento de la entrega, el embalaje original estuviera estropeado, rasgado o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los Productos. Si se han dañado, el Cliente debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega («paquete rechazado por estar abierto o dañado»). El Cliente debe indicar en el albarán de entrega en forma de reserva manuscrita, junto con su firma, cualquier anomalía asociada a la entrega (si falta un producto incluido en el albarán de entrega, si el paquete está dañado, si hay algún producto roto, etc.). Esta comprobación se considera realizada a partir del momento en que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
ARTICLE 6. PRECIOS
Los Productos se comercializan a las tarifas vigentes que figuran en la Página web, a partir del momento en que JULBO registra un pedido.
Los precios se expresan en Euros (impuestos incluidos). No incluyen los gastos de transporte y entrega, que se facturarán aparte, cuando proceda, a la tarifa aplicable el día del pedido y que serán comunicados al Cliente antes de que confirme su pedido.
JULBO se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento, y se especifica que el precio indicado en la orden de compra editada por JULBO es el precio definitivo e incluye los gastos de transporte y entrega.
El pago no se considerará realizado hasta el cobro efectivo de su importe por JULBO.
JULBO emite una factura, que entrega al Cliente junto con los Productos pedidos.
JULBO no estará obligado a efectuar la entrega de los Productos pedidos por el Cliente si este no paga el precio íntegro según las condiciones indicadas a continuación.
ARTICLE 7. CONDICIONES DE PAGO
El precio debe pagarse al contado e íntegramente el día en que el Cliente haga su pedido, mediante una transacción segura de pago con tarjeta (las tarjetas aceptadas son Carte Bleue, Visa, Mastercard) o mediante una cuenta PayPal. El Cliente deberá hacer clic en la modalidad de pago elegida.
7.1. Pago con tarjeta
El Cliente deberá comunicar el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta bancaria, según el tipo del que sea, la fecha de expiración de esta y el criptograma (número de 3 cifras que figura al dorso de la tarjeta). El Cliente será reenviado automáticamente al servidor de pago del banco de JULBO. El servidor del banco está protegido de forma segura por su terminal de pago electrónico con el fin de salvaguardar con la mayor eficacia posible todos los datos asociados a los medios de pago. El Cliente reconoce que sus datos bancarios no atravesarán en ningún momento el sistema informático de JULBO, que podrá ver comprometida su responsabilidad en caso de sustracción fraudulenta de los datos bancarios del Cliente.
La transacción será cargada de inmediato en la tarjeta del Cliente tras comprobar los datos de esta. En caso de que resulte imposible cobrar su importe, el pedido del Cliente se anulará.
7.2. Pago por PayPal
Si un Cliente opta por pagar su pedido por PayPal será automáticamente redirigido a la página PayPal de la página web donde deberá indicar su dirección electrónica asociada a su cuenta PayPal y su contraseña PayPal. En ese caso, se aplicarán las condiciones comerciales de PayPal. Una vez validado el pago por PayPal, el Cliente podrá finalizar su pedido en la Página web.
7.3. Todas las cantidades impagadas en su fecha de exigibilidad generarán de pleno derecho unos intereses de demora correspondientes al triple del tipo de interés legal. Estos intereses serán adeudados hasta el día del pago de la cantidad exigible, intereses incluidos.
ARTICLE 8. DERECHO DE RETRACTO
El Cliente tiene derecho a retractarse del presente contrato sin especificar el motivo en un plazo de catorce días a partir del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista tome físicamente posesión de los Productos.
Para ejercer el derecho de retracto, el Cliente debe notificarle a JULBO a través de la sección «Contacto» de la Página web su decisión de retracto mediante una declaración clara. Si el Cliente hace uso de esta opción, se enviará de inmediato un acuse de recibo del retracto en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de retracto que puede descargar aquí pero no es obligatorio.
En caso de retracto, JULBO reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos de este, incluidos los gastos de entrega iniciales sin una demora excesiva y, en todo caso, como tarde en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que JULBO sea informada de la decisión de retracto del Cliente.
JULBO procederá al reembolso utilizando la misma modalidad de pago que haya utilizado el Cliente para la transacción inicial, excepto si el Cliente acuerda expresamente un medio distinto. Este reembolso no ocasionará gastos para el Cliente.
JULBO se reserva el derecho a aplazar el reembolso hasta que haya recibido los Productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de envío de los Productos, la fecha en que antes se produzca uno de estos casos.
El Cliente deberá enviar o devolver los Productos en su embalaje original y en perfecto estado, a la siguiente dirección: JULBO- Service e-boutique
Rue Lacuzon, 39400 Longchaumois (Francia), sin una demora excesiva y, en todo caso, como tarde catorce (14) días después de la que fecha en que comunique a JULBO su decisión de retracto. Este plazo se considerará respetado si el Cliente envía los Productos antes de que venza el plazo de catorce (14) días.
No se aceptan los artículos dañados, incompletos o parcialmente utilizados.
Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
ARTICLE 9. RESERVA DE PROPIEDAD
EN TODOS LOS CASOS, LA TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS EN BENEFICIO DEL CLIENTE NO SE REALIZARÁ HASTA EL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO POR ESTE ÚLTIMO.
El Cliente deberá asegurarse de que los Productos puedan identificarse siempre tras su entrega.
ARTICLE 10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
JULBO recuerda que los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar.
El Cliente debe cuidar los Productos tal como se especifica en el manual que acompaña al Producto.
De manera general, el Cliente garantiza que es titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Por lo tanto, el Cliente que realizó el pedido de los Productos garantiza a JULBO contra todas las consecuencias dañinas del uso no autorizado y/o fraudulento de la tarjeta bancaria de otra persona.
ARTICLE 11. GARANTÍA – RESPONSABILIDAD
11.1. De conformidad con las disposiciones legales, los Productos suministrados por JULBO cuentan con:
- la garantía legal, de conformidad con las condiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.
- la garantía contra vicios ocultos procedentes de un fallo de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos suministrados y los haga inadecuados para el uso, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
11.2. Garantía legal de conformidad
11.2.1. Artículo L217-4 del Código de Consumo: el vendedor está obligado a suministrar un bien conforme al contrato y responder ante los fallos de conformidad que existan en el momento de la entrega.
Debe responder también ante los fallos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta corra a su cargo por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
11.2.2. Artículo L217-5 del Código de Consumo francés:
1.º si es adecuado para el uso que se espera habitualmente de un bien similar y, cuando corresponda:
- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este le presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que puede esperar legítimamente un comprador teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en la publicidad o el etiquetado;
2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial que quiera darle el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.
11.3. Garantía de vicios ocultos
11.3.1. Artículo 1641 del Código Civil: el vendedor está obligado a cumplir con la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso para el que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la hubiera adquirido o solo lo hubiera hecho a un precio menor de haberlo sabido.
11.3.2. Artículo 1648, párr. 1.º del Código Civil: la acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser incoada por el comprador en un plazo de dos años a partir del momento en que se descubra el vicio.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ser entablada, so pena de pérdida de derecho, en el año siguiente a la fecha en la que el vendedor pueda quedar eximido de los vicios o fallos de conformidad aparentes.
11.4. Aplicación
11.4.1. Toda petición de garantía legal en virtud de la garantía de conformidad o vicios ocultos debe ser formulada a JULBO a través de la sección «Contacto» de la Página web en calidad de garante de la conformidad de los Productos en el contrato.
11.4.2. Garantía legal de conformidad
11.4.2.1 El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años para actuar, a partir de la entrega del Producto.
El Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto, a condición de esta elección no acarree un coste manifiestamente desproporcionado teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del fallo. El vendedor está obligado a proceder, salvo que le resulte imposible, según la modalidad elegida por el Cliente.
11.4.2.2 El Cliente está dispensado de demostrar la existencia del fallo de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera otorgarse.
11.4.3. Garantía de vicios ocultos
Si el Cliente decide aplicar la garantía de vicios ocultos en virtud del artículo 1641 del Código civil francés, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
11.6. Toda garantía queda excluida en caso de un uso o almacenamiento de los Productos que no cumpla las indicaciones que figuran en la etiqueta de los Productos.
11.7. Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos en la página web no tienen valor contractual y JULBO no se hace responsable de ellas.
11.8. JULBO no se considerará responsable ni se considerará que incumple sus obligaciones si demuestra que el retraso o incumplimiento es consecuencia de un caso de fuerza mayor o es imputable al Cliente.
ARTICLE 12. INFORMÁTICA Y LIBERTADES – COOKIES
12.1. Se recuerda que los datos de carácter personal que se solicitan al Cliente son necesarios para procesar su pedido. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada únicamente a JULBO.
Al tratarse de datos personales sobre él y de conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición a su procesamiento, escribiendo a la siguiente dirección de JULBO:
Service e-boutique - Rue Lacuzon - 39400 Longchaumois (Francia), o a través de la sección «Contacto» de la Página web.
Los datos personales del Cliente podrán ser utilizados para fines comerciales por vía electrónica, por JULBO o por sus empresas filiales, a condición de que haya obtenido la conformidad previa y expresa del Cliente marcando las casillas correspondientes en el formulario de identificación del Cliente.
12.2. Tras haber obtenido el consentimiento del Cliente, JULBO recoge información relativa al Cliente a través de las cookies que permiten seguir la navegación del Cliente en la Página web. Las cookies son identificadores alfanuméricos que se envían al disco duro del ordenador del Cliente a través de su navegador web, y que permiten a JULBO reconocer este navegador y así ofrecerle al Cliente funciones más innovadoras y atractivas.
El Cliente puede configurar también su ordenador para oponerse a que se guarden las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, haga clic en la pestaña Configuración avanzada.
ARTICLE 13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de la Página web es propiedad de JULBO, así como los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos pedidos, y más concretamente las marcas que figuran en ellos, que están protegidas por las leyes francesas e internacionales en materia de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de este contenido, la cual es susceptible de constituir un delito de falsificación.
ARTICLE 14. INVALIDEZ PARCIAL
Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV se consideran o se declaran inválidas en aplicación de una ley, un reglamento o tras una sentencia con fuerza de cosa juzgada dictada por una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTICLE 15. CONTRATO ÍNTEGRO
Las presentes CGV y la recapitulación del pedido enviado al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.
ARTICLE 16. SOLUCIÓN DE LITIGIOS
16.1. En caso de litigio, las partes tratarán de llegar a una solución amistosa.
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de recurrir, en caso de impugnación, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otra forma alternativa de solución de controversias. De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo francés sobre la solución amistosa de litigios, JULBO se acoge al servicio de mediación de comercio electrónico de Médicys cuyos datos son los siguientes:
Tras una acción previa por escrito del Cliente ante JULBO, puede presentar una reclamación al Servicio del Mediador sobre cualquier litigio de consumo cuya solución no haya surtido efecto. Para conocer las modalidades de reclamación al Mediador, haga clic aquí. Si el Cliente tiene alguna reclamación, puede presentarla también en la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea trasladará la reclamación del Cliente a los mediadores nacionales competentes notificados. En caso de que no se llegue a un acuerdo en el plazo de los 2 meses siguientes a la notificación del litigio a la otra parte, todos los litigios a los que puedan dar lugar las presentes condiciones generales, en relación con su validez, interpretación, cumplimiento, cancelación, consecuencias y efectos se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
16.2. Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales así como todas las operaciones de venta contempladas en ellas están sujetas al derecho francés.

References: artículo 6
 artículo 8
 artículo 3
 artículo 3
 artículo 3
 Artículo 1641
 Artículo 1648
 artículo 1642
 artículo 1641
 resolución 
 artículo 1644
 resolución