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Timestamp: 2020-07-04 09:41:08+00:00

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Términos Legales - Latinexperience.frTérminos Legales - Latinexperience.fr
La empresa Latinexperience es una agencia de viajes para el diseño de viajes a su medida hacia América Latina y el Caribe. Representa a varios socios latinoamericanos para servicios turísticos.
Nosotros nos encargamos de la comercialización y de la venta de los productos de nuestros socios con los clientes en el mercado francés, americano y europeo.
Latinexperience permite a los viajeros obtener un consejo profesional en el diseño de sus viajes y obtener un seguimiento personalizado de sus proyectos.
Latinexperience tiene todas las acreditaciones de una agencia de viajes y sus agencias locales son cuidadosamente seleccionadas. Le aseguramos un seguimiento constante de su expediente desde la toma de contacto hasta el regreso de su viaje.
Artículo 1 – Su Responsabilidad
1.1 Responsabilidad relacionada con el viaje dado por el agente local
Usted se compromete a cumplir las normas establecidas por la guía o cualquier otro representante de la agencia local. Estas reglas están hechas para asegurar el buen funcionamiento del programa, y también son normas de seguridad. Cualquier actividad que desarrolle, que no cabía en el programa de viaje, no se inscribe bajo la responsabilidad del agente local ni de Latinexperience.
1.2 Responsabilidad relacionada al seguro
Como para todos sus viajes, usted debe estar cubierto por un seguro mientras viaja por el mundo: asistencia de los individuos y gastos médicos, seguros en caso de accidente, repatriación, seguro de equipaje, seguro de cancelación, responsabilidad civil. Es su responsabilidad verificar la cobertura de su seguro y si es necesario contratar uno con una compañía de seguros de su elección. Para su información, Latinexperience también tiene convenio con compañias de seguros y puede comprar su seguro de viaje a través de ésta.
Sepa que usted está probablemente cubierto (a) sobre ciertos riesgos con su tarjeta de crédito o con su mutual. Asegúrese de revisar si ya posee tales garantías.
Artículo 2 – Responsabilidad Latinexperience.fr
Le informamos de que Latinexperience tiene todas las garantías necesarias relacionadas con su licencia de agencia de viajes dada por Atout France (IM066130006).
Artículo 3 – Responsabilidad de las agencias locales
El cliente respetara las normas establecidas por el guía o por cualquier otro organismo representativo. Estas reglas están diseñadas para asegurar el buen funcionamiento del programa, y también son normas de seguridad.
Cualquier actividad de los clientes que no está comprendida en el programa de viaje no es responsabilidad del agente local ni de Latinexperience.
La agencia local se compromete en:
• Proporcionarle todos los servicios mencionados en el programa de viaje
• Avisar Latinexperience cuando el corresponsal local está ausente sin importar el tiempo de ausencia y no es capaz de ser reactivo.
La agencia local es responsable ante usted como un intermediario entre usted y los distintos proveedores de servicios (líneas aéreas, hoteles, transportes, restaurantes, barcos, …). Debe hacer todo lo posible para asegurar la mejor calidad de los servicios.
La agencia local no será responsable de:
• omisión, pérdida o daño de sus pertenencias personales,
• robo o daño a sus pertenencias personales en los hoteles,
• consecuencias perjudiciales resultantes de un evento de fuerza mayor (clima, los desastres naturales, un problema político, huelga),
• daños cometidos por los demás pasajeros, viajeros,
• las consecuencias de los retrasos, impedimentos, o la cancelación de vuelos de avión,
• las consecuencias de la cambios en los horarios o aeropuertos,
• consecuencias de los retrasos o impedimentos debidos al transporte terrestre,
• Consecuencias de los retrasos o impedimentos, o cancelación debido al transporte ferroviario,
• incumplimiento de los horarios de su parte.
Cabe señalar que Latinexperience trabaja con agentes locales que tienen una gran experiencia en la organización de los viajes y que saben, en caso de un problema, tomar las decisiones más adecuadas y resolver caso por caso el litigio de forma amistosa. Latinexperience y el agente local siempre tratarán de encontrar alternativas.
Artículo 4 – Disposiciones especiales relativas a los servicios prestados
Si el cliente se encuentra en la obligación de anular su viaje, deberá informar sobre eso a Latinexperience y a su asegurador, por carta certificada con acuse de recibo, desde la sobrevenida del hecho generador de esta anulación; es la fecha de emisión del escrito que será recordada como fecha de anulación para la facturación de los gastos de anulación. Gastos de anulación corren a cargo de el cliente. Su importe varía de acuerdo al plazo cuando interviene esta anulación y, según los casos, condiciones específicas de ciertas prestaciones o fechas de viaje. Éstas serán indicadas sobre el contrato de compraventa.
A titulo de ejemplo, he aquí condiciones comúnmente aplicadas:
• 61 días antes del inicio del viaje: un cargo por cancelación del 30% del precio total del viaje será facturado.
• Entre 60 y 31 días antes del inicio del viaje: un cargo por cancelación del 50% del precio total del viaje será facturado.
• entre 30 y 15 días antes del inicio del viaje: un cargo por cancelación del 75% del precio total del viaje será facturado.
• Menos de 14 días antes del comienzo del viaje: un cargo de cancelación del 100% del precio total del viaje será facturado.
Tenga en cuenta que condiciones específicas son aplicadas al cliente para la cancelación de algunos hoteles, lodges, y cruceros en todos nuestros destinos en América Latina y el Caribe y, de acuerdo con los períodos festivos especiales (Carnaval, Navidad, Año Nuevo, Pascua y otras fiestas locales) o/y durante eventos especiales (durante la Copa del Mundo, Juegos Olímpicos, conciertos, etc).
Ningún seguro está incluido en los precios propuestos.
Todas las reservas son efectivas cuando se ha recibido un depósito.
Por ejemplo, las siguientes condiciones son las que se aplican habitualmente:
El depósito está representado por un depósito de 30% del monto total por persona. El cliente deberá pagar el saldo del importe de la factura – 70% – a más tarde 45 días antes del día de salida.
Entre el momento de la cotización y cuando usted da su consentimiento, la disponibilidad de alojamiento puede ser cuestionado. Por lo tanto pueden haber cambios y serán hechos con su consentimiento.
4.4 Los servicios no utilizados
Todo viaje reducido o interrumpido, o cualquier servicio terrestre, fluvial, marítimo o aéreo no utilizado por cualquier motivo no dará lugar a ningún reembolso por Latinexperience.
Las prestaciones voluntariamente modificadas por el cliente en el destino están sometidas con las condiciones de los provedores locales: las prestaciones adicionales o de sustitución que engendrará un coste suplementario deberán directamente ser ajustadas a las agencias de viajes locales y no podrán en ningún caso contratar la responsabilidad de Latinexperience. No darán lugar a ningún reembolso de la parte no utilizada de las prestaciones.
4.5 Los vuelos internacionales
Latinexperience no se encarga de los vuelos internacionales solos, estos deben ser comprados juntos a servicios locales en el destino elegido. Latinexperience y/o las agencias locales manejan los vuelos nacionales y también, las agencias locales, cuando proceda, los vuelos internacionales entre dos (o más) países de América Latina y el Caribe.
Además, la IATA anunció una nueva forma de distribución. Las líneas aéreas miembros de la IATA han adoptado una resolución en octubre de 2012 para crear un estándar de tecnología nueva para la venta de billetes. Llamado NDC (New Distribution Capability), que “permitirá a las aerolíneas ofrecer más opciones a sus clientes y de conseguirlos mas fácilmente en todos los canales de distribución”, dijo IATA en el comunicado. Y argumenta “con NDC, las compañías aéreas podrán identificar a estos clientes y ofrecerles ofertas personalizadas como ya lo hacen para sus clientes en directo en sus propios sitios web.” Esto indica que los clientes serán cada vez más en contacto directo con las compañías aéreas y recibirán los beneficios directos, sin intermediarios.
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Artículo 6 – Hipervínculos
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Seguro RC Pro Tourisme : Hiscox
Garantía Financiera : Groupama
Sede : 6 Rue Joseph Roumanille, 66000 Perpignan
Representada por la Sra Sandra LEGER
Teléfono: 09 51 25 73 57
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Director de publicación: Sandra Léger
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References: Artículo 1

Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4
 resolución 

Artículo 6