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Timestamp: 2017-08-23 20:18:43+00:00

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La responsabilità per inadempimento del prestatore di servizi di ospitalità turisticaPowerPoint Presentation
La responsabilità per inadempimento del prestatore di servizi di ospitalità turistica
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La responsabilità per inadempimento del prestatore di servizi di ospitalità turistica - PowerPoint PPT Presentation
La responsabilità per inadempimento del prestatore di servizi di ospitalità turistica. Cassazione Civile, Sez. III 03 dicembre 2009, n. 25396. Gasparotto Silvia, 739807 Maggi Veronica, 739956. Massima.
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03 dicembre 2009, n. 25396
Gasparotto Silvia, 739807
Maggi Veronica, 739956
Massima servizi di ospitalità turistica
L’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico assumono, nell’ambito del rischio di impresa, un’obbligazione di risultato nei confronti dell’acquirente e, pertanto, la loro responsabilità sussiste ogniqualvolta sia ravvisabile una responsabilità contrattuale diretta del prestatore di servizi nei confronti del consumatore per il servizio resogli (o non resogli) e non è correlata ad un suo difetto di diligenza nella scelta del prestatore di servizi di cui si avvalga, ovvero alla possibilità di controllare in concreto le modalità operative nell’esecuzione della prestazione.
L’obbligo di somministrare vitto e alloggio non esaurisce l’ambito della prestazione alberghiera, la quale implica necessariamente anche doveri accessori di salvaguardia dell’incolumità dei clienti in relazione alle caratteristiche proprie del contesto in cui il soggiorno ha luogo.
Soggiorno presso l’albergo servizi di ospitalità turistica
La Signora U.R.
I fatti servizi di ospitalità turistica
La signora U.R. acquista un viaggio organizzato dal tour operator Alpitour SpA
Durante il soggiorno la signora riporta lesioni personali al polpaccio a causa del morso di una piccola scimmia presente nell’albergo dove soggiornava.
La scimmia era di proprietà dell’albergatore, il quale la teneva allo scopo di divertire i turisti
Ricostruzione del giudizio servizi di ospitalità turistica
La signora agisce giudizialmente nei confronti di Alpitour, chiedendone la condanna al risarcimento dei danni, per l’importo di Lire 24.163.000, ai sensi del D.Lgs. N. 111 del 1995, art. 14.
Alpitour resiste e chiama in causa le A G SpA, dalla quale chiede di essere garantita e che a sua volta resiste negando la responsabilità della propria assicurata.
Ricostruzione del giudizio servizi di ospitalità turistica1° Grado
Con sentenza del 20 gennaio 2003 il Tribunale di Cuneo rigetta la domanda della signora U.R.
Ricostruzione del giudizio servizi di ospitalità turisticaAppello
La Corte d’appello di Torino respinge il gravame della soccombente e la condanna alle spese del grado con sentenza n. 1664 del 2004
La Corte d’appello ritiene, infatti, che:
la diligenza richiesta a chi organizza il viaggio è quella del buon padre di famiglia (art. 1176 c.c.) e il servizio alberghiero era stato pienamente rispondente alle aspettative della cliente quanto al vitto e all’alloggio
L’evento dannoso non si è verificato nel corso dell’esecuzione delle prestazioni contrattualmente assunte dall’organizzatore del viaggio, bensì va ricondotto alla condotta personale, quale soggetto privato, del gestore della struttura alberghiera. Da ciò deriva l’illecito extracontrattuale per non aver custodito l’animale (art. 2052 c.c.)
Il D.Lgs. N. 111 del 1995, art. 14 si riferisce al «mancato o inesatto adempimento» e non può essere inteso in senso così ampio ed indeterminato da porre a carico dell’organizzatore l’obbligo di controllare qualsiasi comportamento dei loro collaboratori locali.
Ricostruzione del giudizio servizi di ospitalità turisticaCassazione
La signora U.R. ricorre per cassazione affidandosi a tre motivi, cui le società intimate resistono con distinti controricorsi.
La sentenza viene infine cassata con rinvio alla medesima Corte d’appello in diversa composizione.
Ricostruzione del Giudizio servizi di ospitalità turisticaTre motivi di ricorso della signora U.R.
Riconosce la violazione del D.Lgs. n. 111 del 1995, art 14
Insufficienza e contraddittorietà della motivazione
La violazione e la falsa applicazione dell’art.112 c.p.c. in relazione all’art. 2052 c.c.
Motivo 1: servizi di ospitalità turistica
D.Lgs. n. 111 del 1995,
1. In caso di mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita del pacchetto turistico l'organizzatore e il venditore sono tenuti al risarcimento del danno, secondo le rispettive responsabilità, se non provano che il mancato o inesatto adempimento è stato determinato da impossibilità della prestazione derivante da causa a loro non imputabile.
2. L'organizzazione o il venditore che si avvale di altri prestatori di servizi è comunque tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei loro confronti.
Motivo 2: servizi di ospitalità turistica
La signora U. ritiene del tutto incomprensibile l’opinione della Corte territoriale, la quale sostenne che il fatto non fosse avvenuto nel corso delle prestazioni contrattualmente assunte. La scimmia era infatti utilizzata, per trattenere i clienti dall’albergatore, prestatore di servizi di cui Alpitour si era avvalsa.
Era perciò indifferente che l’evento dannoso fosse avvenuto all’ingresso dell’albergo o sulla spiaggia di pertinenza.
Era ugualmente indifferente che il fatto fosse riconducibile a responsabilità extracontrattuale dell’albergatore.
Motivo 3: servizi di ospitalità turistica
La signora U. ritiene inoltre che la Corte d’appello avrebbe dovuto solo accertare se ricorressero le ipotesi esimenti di cui al D.Lgs.n. 111 del 1995, art 17, comma 1, da provarsi dal tour operator, avendo l’attrice pienamente soddisfatto gli oneri probatori a suo carico.
D.Lgs. N. 111 del 1995 servizi di ospitalità turistica
Art. 17, comma 1
1. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalla responsabilità di cui agli articoli 15(Responsabilità per danni alla persona) e art 16 (Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona)quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
Codice di procedura civile servizi di ospitalità turistica
Codice Civile servizi di ospitalità turistica
Art. 2052.Danno cagionato da animali.
Ricostruzione del giudizio servizi di ospitalità turisticaCorte di cassazione
La Corte di Cassazione stabilisce che il punto è solo quello di decidere se sia configurabile una responsabilità contrattuale dell’albergatore per le lesioni fisiche provocate al cliente da un animale selvatico che egli tenga in albergo e nelle aree di pertinenza.
Ove la risposta fosse positiva, la responsabilità dell’organizzatore del viaggio verso il consumatore discenderebbe direttamente dal citato art. 14, comma 2, salvo il suo diritto di rivalersi verso il prestatore di servizi.
Conclusione: servizi di ospitalità turistica
La sentenza viene dunque cassata con rinvio alla
medesima Corte d’appello in diversa
composizione, affinché decida nel rispetto degli
enunciati principi diritto e liquidi anche le spese
del giudizio di legittimità.
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Art. 2052
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