Source: https://www.openprovider.com/es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2019-10-20 13:40:06+00:00

Document:
Términos y condiciones version 2019 09 01 | Openprovider
General terms and conditions of Openprovider
Version: 3.0-Date: September 1, 2019
Openprovider: the commercial name of Hosting Concepts BV, incorporated in Rotterdam and registered in the Commercial Register of the Chamber of Commerce with the file number 24277249.
Services: Openprovider is an official domain name registry. In this attribution, Openprovider offers access to its automated systems for the registration and administration of domain names. Openprovider registers domain names following a first-come, first-served order of priority. The aforementioned activities constitute the basic services. Openprovider also provides SSL certificates, software, DNS and other Internet services.
Client: the natural person who acts in his professional attributions or the legal entity that has closed an agreement with Openprovider. The Client can also be a retailer. For the purposes of these General Terms and Conditions, retailers will be referred to as “Distributor.” Distributors are also subject to supplementary terms and conditions.
Account: the online environment provided by Openprovider with the purpose of allowing the Client to request, manage or configure Services. Among other channels, this environment can be accessed through the website or the API.
Agreement: the agreement between Openprovider and the Client under which Openprovider provides the Services and of which these General Terms and Conditions are part.
Website: www.openprovider.es or any of its subdomains and other domain extensions.
General Terms and Conditions : these terms and conditions.
Knowledge Base: The database containing documents and directives (of records) is available at: http://support.openprovider.eu/hc/en-us .
Fair use policy : a series of rules of conduct to ensure that all customers can use Openprovider services without interruption. The Fair Use Policy is available for download on the website.
The Agreement between Openprovider and the Client enters into force when the Client (1) creates an Account on the Website, (2) when he makes through his Account an electronic order that is confirmed below or (3) when he accepts an offer made by Openprovider. Any offer of these characteristics must be signed by Openprovider. If an error has to be verified, Openprovider requires that the customer review the order confirmation and contact Openprovider within eight hours.
If an order can only be partially fulfilled, the Customer is expected to access a partial supply.
The amount to be paid is specified on the Website and during the order process through the Account. The description of the Services as indicated on the Website or as specified in the offer is binding. In case of automatic renewal of the services or in any other way, Openprovider will notify the Client of the rates applicable at that time.
Openprovider may prepare an offer specifying what the Service includes and the amount that must be paid upon acceptance of the Agreement.
An offer is not binding, and is valid for 30 days once the date has been submitted by Openprovider, unless otherwise specified in the offer itself.
If the information provided by the Client is revealed as incorrect, Openprovider has the right to adjust the prices accordingly.
The provisions or the Terms and Conditions stipulated by the Client that differ from these General Terms and Conditions or that do not appear in them are only binding prior approval by Openprovider and to the extent that it has accepted them in writing.
Openprovider has the right to refuse a Client at its sole discretion and without specifying the reasons.
The Agreement enters into force as soon as Openprovider has received notification of acceptance by the Client.
In case there are provisions in the Agreement or its annexes or in these General Terms and Conditions that are inconsistent with each other, the following hierarchy is valid:
– todos los Anexos;
– cualquier Acuerdo de nivel de servicio técnico (SLA);
– los Términos y Condiciones generales;
– cualquier condición suplementaria.
Al participar en actividades de reventa, el Distribuidor actúa en su propio nombre y por su propia cuenta y riesgo, y no tiene derecho a cerrar un acuerdo en nombre o representación de Openprovider ni a dar la impresión de que se trata de un representante o agente de Openprovider. El Distribuidor cooperará plenamente con cualquier petición de los clientes de facilitar la identidad del registro (Openprovider).
Openprovider no se pondrá en contacto directamente con ninguno de los clientes del Distribuidor salvo que lo dicte la normativa de ICANN, el registro o un proveedor diferente, o salvo que existan motivos urgentes para ello (a criterio de Openprovider) o que el propio Distribuidor haya concedido permiso para un contacto directo. Los daños y perjuicios (o la amenaza de ellos) y las molestias provocadas a terceros como resultado de las actividades emprendidas por clientes del Distribuidor o por el propio Distribuidor se consideran motivos para dicho contacto directo. Si los clientes del Distribuidor se ponen en contacto con Openprovider de cualquier forma para pedir modificaciones y el Distribuidor no atiende convenientemente dicha solicitud, Openprovider podrá llevar a cabo los cambios solicitados (o encargar a otra persona que los lleve a cabo), según su propio criterio, en nombre del Distribuidor y por cuenta y riesgo de éste. El Distribuidor compensará a Openprovider por toda reclamación que éste pueda recibir en este sentido.
El Distribuidor no tiene derecho a utilizar el logotipo de ICANN, ni el de «Registro acreditado por ICANN», ni el logotipo de otros registros, ni tampoco a presentarse como organización acreditada por ICANN o por otros registros, a menos que la entidad respectiva le haya concedido permiso por escrito a este fin.
En caso de que el Distribuidor administre uno o más dominios bajo un denominado Dominio de Nivel Superior genérico (gTLD, por ejemplo, .com), se aplican las siguientes cláusulas:
– Todos los acuerdos entre el Distribuidor y sus clientes deben cumplir las condiciones especificadas en la versión más reciente del «Acuerdo de acreditación para registros de ICANN» y demás «Políticas de consenso de ICANN». El Distribuidor puede consultar estas condiciones a través de (http://www.icann.org/en/about/agreements/registrars). Por la presente, el Distribuidor declara que está al corriente y que cumplirá dichas condiciones, así como las normativas de ICANN. El Distribuidor también declara que visitará regularmente el sitio web de ICANN para consultar las últimas versiones de los Términos y Condiciones y de las normativas.
– El Distribuidor está obligado a incluir en el pie de página de su sitio web un enlace a los Términos y Condiciones generales y al sitio web de ICANN de forma que se pueda acceder a él desde todas las páginas. Dicho enlace debe redirigir a las siguientes páginas (http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm) y (http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits).
– El Distribuidor está obligado a informar a sus clientes sobre su Política de eliminación y de renovación automática. Los clientes del Distribuidor deben ser informados inmediatamente acerca de cualquier cambio importante en dicha política.
– El Distribuidor solo puede extender acuerdos sin el permiso de sus clientes en caso de circunstancias atenuantes estipuladas en el Acuerdo de acreditación de registros de ICANN.
– El Distribuidor cooperará plenamente con cualquier solicitud de Openprovider o de ICANN de ofrecer a través de su(s) sitio(s) web más información sobre las normativas de ICANN. Esta cooperación también se extenderá a la implementación de cualesquiera Términos y Condiciones impuestos por ICANN a Openprovider. El Distribuidor presta su consentimiento a que los anteriores Términos y Condiciones se impongan de forma unilateral y con efecto inmediato.
Si el Distribuidor infringe los Términos y Condiciones aplicados por ICANN o bien los presentes Términos y Condiciones generales, Openprovider tiene derecho a rescindir su acuerdo con el Distribuidor con efecto inmediato y transferir sus clientes de dominio a Openprovider a fin de garantizar la continuidad de los servicios prestados a estos usuarios (finales).
Los Términos y Condiciones generales a los que estén sujetos los clientes del Distribuidor no pueden entrar en conflicto con los Términos y Condiciones aplicados por Openprovider, ICANN, los diversos registros o vendedores del respectivo Servicio.
El Cliente se familiariza y acepta los Términos y Condiciones de los proveedores. El incumplimiento de tales Términos y Condiciones puede dar lugar a la cancelación del servicio o producto.
– Si queda claro que el Cliente y/o su cliente han facilitado información incorrecta para obtener el certificado SSL;
– Si el Cliente y/o su cliente no han pagado los costes para obtener el certificado SSL o no lo han hecho dentro del período especificado;
– Si Openprovider y/o el proveedor consideran que la fiabilidad del certificado SSL está en entredicho.
El Cliente no tiene derecho a reembolso total o parcial de los costes del certificado SSL salvo que la revocación se pueda atribuir a un incumplimiento de las obligaciones por parte de Openprovider que no se haya resuelto dentro de un plazo razonable por Openprovider. En ese caso, Openprovider facilitará de forma gratuita un nuevo certificado SSL válido para la duración del Acuerdo a fin de reemplazar el certificado SSL revocado antes de su fecha de expiración en base a los motivos anteriormente mencionados.
Los distintos dominios son administrados por varias organizaciones, generalmente nacionales. Todas estas organizaciones aplican sus propios Términos y Condiciones generales con relación al registro de dominios y dominios de nivel subordinado, así como sus propias normativas sobre disputas por nombres de dominios. Si se debe ampliar el acuerdo contractual a dominios, se aplicarán los Términos y Condiciones adicionales de cada gTLD (dominio de nivel superior generico) y ccTLD (dominio de nivel superior con código de país). Estos Términos y Condiciones adicionales se enviarán al Cliente a efectos de notificación y también se pueden encontrar en la Knowledge Base.
El Cliente cooperará, en cualquier momento, con una solicitud de transferencia de un nombre de dominio registrado por el Cliente o por uno de sus clientes. A menos que la normativa del registro respectivo lo permita, el Cliente no demorará ni rechazará una solicitud de transferencia a otro registrador. Esta cláusula también se aplica en caso de una disputa sobre un pago por parte del Cliente, su cliente o una parte subyacente.
El Cliente accede a resolver cualquier conflicto con arreglo a las Políticas de resolución de disputas aplicadas por las organizaciones responsables. Estas regulaciones se pueden encontrar en la Knowledge Base.
– El Cliente cancele su nombre de dominio;
– El Cliente no renueve el nombre de dominio tras la fecha de vencimiento, después de haber recibido una notificación a tal efecto; o
– El Cliente se encuentre atrasado en el pago de los gastos de renovación.
Artículo 9. Abuso
El Cliente no utilizará los servicios de Openprovider para fines que entren en conflicto con estos Términos y Condiciones Generales, las regulaciones de los proveedores relevantes, las regulaciones de ICANN o la legislación nacional o internacional.
Si, en opinión de Openprovider, la operación de sistemas informáticos o redes de Openprovider o bien la de redes y/o la disposición de servicios a través de una red de terceros constituye un riesgo, en particular como resultado del envío de cantidades excesivas de correos electrónicos u otros datos, del envío excesivo de solicitudes de servicio (incluyendo, pero no limitado a, captura de nombres de dominio (drop catching)), sistemas de seguridad inadecuados o actividades de virus, troyanos y software similar, Openprovider tiene derecho a adoptar todas las medidas razonables que considere necesarias para evitar y prevenir dicho riesgo. Nuestra Política de uso justo se aplica a este Acuerdo.
El Cliente no utilizará los Servicios de Openprovider para registrar dominios que faciliten las siguientes prácticas; si el Cliente descubre que uno de sus dominios registrados facilita estas prácticas, hará todos lo posible para resolver el problema cuanto antes. Si Openprovider puede demostrar razonablemente que un nombre de dominio se ha registrado con el único propósito de facilitar una de estas prácticas, Openprovider se reserva el derecho de desactivar o cancelar el nombre de dominio en cuestión.
– Operar o facilitar una botnet; facilitar las actividades de fraude electrónico; propagación de virus, malware o similares.
– Alojar o facilitar contenido ilegal o razonablemente considerado ilegal, incluida la referencia a dicho contenido.
– Ofrecer, vender o anunciar productos y servicios que contravengan las leyes y regulaciones aplicables, como (pero no limitado a) armas y productos farmacéuticos.
Infringir intencionalmente los derechos de terceros, incluido el nombre personal, el nombre comercial o la marca.
Las quejas que Openprovider reciba sobre un producto o servicio bajo el control del Cliente se reenviarán al Cliente. El Cliente debe enviar al reclamante una respuesta con copia a abuse@openprovider.com dentro de los cinco días hábiles. Si no se envía esta respuesta, Openprovider se reserva el derecho de tomar medidas según considere para resolver el problema.
En el caso de un número excesivo de quejas sobre productos o servicios bajo el control del Cliente y la ausencia de una solución estructural para reducir el número de quejas, Openprovider puede decidir rescindir el Acuerdo. Además, Openprovider se reserva el derecho de cobrar el tiempo necesitado para tratar las quejas a la tarifa por hora habitual.
Artículo 10. Datos y privacidad
– el nombre completo del Cliente, así como su dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fax, si procede; si el registro es una organización, asociación o empresa, también los datos adicionales (nombre y dirección) de una persona de contacto autorizada;
– si el Cliente tiene previsto usar su propio servidor de nombres de dominio (DNS): direcciones IP para los servidores primero y segundo;
– los nombres de los servidores mencionados;
– el nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, si procede, del administrativo de contacto;
– el nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, si procede, del técnico de contacto;
– el nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax, si procede, de la dirección de facturación; estos datos se deben ajustar si es necesario.
Artículo 11. Duración y conclusión
El término de este acuerdo comenzará a partir de la fecha de vigencia del presente documento y se renovará automáticamente hasta la terminación.
Openprovider tiene derecho a finalizar el Acuerdo con efecto inmediato si:-
– se revocan pagos antes de que Openprovider pueda recaudar el importe debido;
– el Cliente viola los Términos y Condiciones generales;
– se comete alguna violación contra las normativas de ICANN o la legislación vigente;
– se adopta alguna acción que viole los Términos y Condiciones generales del registro o sus requisitos.
La duración de los Acuerdos sobre el Servicio puede variar según la relevancia del producto o servicio.
El Cliente recibirá por correo electrónico una solicitud para pagar cualquier Servicio o plan de membresía no más tarde de 28 días tras la conclusión del período de validación. Si no se recibe el pago antes de la fecha de vencimiento, el Cliente perderá todos los derechos sobre el Servicio. Si el Cliente está usando una función de extensión automática, él será plenamente responsable de garantizar que en su cuenta hay fondos suficientes. Los Servicios que no se puedan extender por fondos insuficientes o por cualquier otro motivo serán interrumpidos.
Los planes de membresía se renovarán automáticamente en la fecha de aniversario de la membresía o en caso de que la membresía se quede sin operaciones, lo que ocurra primero. La actualización y degradación a otro plan son posibles en cualquier momento en el tiempo. En caso de actualización o degradación, se cobra el precio completo de un nuevo plan, y las operaciones que se dejan en la membresía existente (si corresponde) no se agregan a la membresía recién activada.
En caso de que un Servicio sea finalizado por el Cliente o como resultado de alguna imposición en el marco de una disputa, el Cliente no tendrá derecho a restitución ni a otro Servicio a modo de sustitución. Si la rescisión no es resultado de un acto intencionado o de negligencia grave por parte de Openprovider, no se realizará restitución alguna. Esto también se aplica a otras actividades u opciones registradas adicionalmente.
Artículo 12. Tarifas y pago
En caso de que el precio real de un producto o servicio sea más alto que el precio comunicado durante el pedido, Openprovider le solicitará al Cliente la aprobación antes de procesar el pedido al precio más alto.
Si un registro y/u otro proveedor incrementa el precio de una renovación concreta u otro producto o servicio, Openprovider podrá repercutir dicho incremento al Cliente, sin que ello dé lugar a que éste pueda rescindir el Acuerdo.
Si el Acuerdo es un acuerdo de rendimiento continuado, Openprovider tiene derecho en todo momento a cambiar las tarifas aplicadas. A tal efecto, Openprovider informará al Cliente sobre los cambios en las tarifas mediante el Sitio web o por correo electrónico con un mínimo de dos (2) semanas de antelación. En caso de un incremento en las tarifas, el Cliente tiene derecho a dar por finalizado el Acuerdo siempre que se respete un período de notificación de un (1) mes.
Artículo 14. Faltas y fuerza mayor
Artículo 15. Enmiendas a los Términos y Condiciones Generales
Both the English and Dutch versions of these General Terms and Conditions are valid. However, in case of doubt the Dutch version takes precedence.

References: resolución 

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 14

Artículo 15