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Timestamp: 2018-09-23 09:56:15+00:00

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Artículo 10: Política de devolución de producto
No se aceptan devoluciones de equipos de aire acondicionado ni repuestos eléctricos, solamente aquellos repuestos o materiales que NO llevan corriente.
Artículo 11: Precios y existencia de productos
MUTICLIMA S.A, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso los precios, cantidad o descripción de los productos en la tienda, la disponibilidad se confirmará posterior a la recepción del pedido y confirmación en firme del pago.
Artículo 12: Garantía
· Todos Los Aires Acondicionados tienen 1 año de garantía contra defectos de fábrica y 1 año de instalación si el USUARIO lo realizó con MULTICLIMA S.A.
. Extensión de garantía a 3 años: solo aplica para aires acondicionado Instalados por MULTICLIMA S.A. Las condiciones serian solo 3 (tres) años en el compresor y 1 (un) año en componentes electromecánicos, firmando un contrato de mantenimiento cada 4 meses. Para los equipos mini Split de pared tiene un costo de $38 precio unitario (por mantenimiento) y por equipos tipo piso cielo, centrales, cassettes entre otros es de $58 precio unitario (por mantenimiento).
. El tiempo de entrega de los equipos con la(s) instalación(es) mecánicas van desde las 24 hasta las 48 horas hábiles (laborales), contabilizados desde el día hábil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 2245-3706 , lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y sábado de 08:00 a 12:00 hrs.
. El tiempo de entrega de los equipos, materiales o repuestos sin instalación van desde las 24 hasta las 48 horas hábiles (laborales), contabilizados desde el día hábil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 2245-3706, lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y sábado de 08:00 a 12:00 hrs.
. Todos los Aires Acondicionados o componentes eléctricos (repuestos) que el USUARIO le compre a MULTICLIMA S.A deben ser instalados por un técnico profesional acreditado por el INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (INA) O UN TECNICO DE UN VOCACIONAL ya que en caso de una falla pierde la garantía total.
· El producto debe ser revisado visualmente, por el cliente, antes de ﬁrmar la conformidad de la recepción del producto, para descartar posibles golpes en el transporte. Adicional a lo anterior, el cliente, debe veriﬁcar que la guía de despacho y factura contenga su nombre y el detalle del producto adquirido.
· No hacemos devoluciones o cambios de mercadería bajo ninguna condición que no fuera defecto de fábrica.
· No se hacen devoluciones de dinero, todo repuesto defectuoso que deba ser remplazado dentro del periodo de garantía se remplazará por el mismo tipo de repuesto.
· No nos hacemos responsables de los daños sufridos a los artículos por mala instalación, negligencia, culpa de terceros, daños por el transporte de las compañías de encomiendas que contrate el USUARIO, o fuera del periodo de garantía.
· El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.
Artículo 13: Descargos
• El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MULTICLIMA S.A. En tales casos se procurará re-establecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele a MULTICLIMA S.A algún tipo de responsabilidad directa o indirecta.
Artículo 14: Pagos con tarjetas de crédito
• MULTICLIMA S.A se encuentra integrado al generador y verificador de transacciones de gestión de cobro del Banco Nacional de Costa Rica, por lo que acorde con las políticas y medidas de seguridad del banco podrá cancelar cualquier producto de la tienda con tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard emitidas en Costa Rica o en el extranjero siempre que se permita su aplicación para compras por este medio, en la República de Costa Rica, por parte de la Empresa o el Banco Emisor.
Artículo 15: PALABRAS CLAVES, NOMBRE DE USUARIO Y OTROS INDICADORES DE SEGURIDAD:
• Es un requisito previo de realizar una compra en este sitio, que USUARIO se registre con el sitio utilizando un login o nombre de usuario, o para crear una cuenta. MULTICLIMA S.A podrá, una vez que le haya otorgado a USUARIO una clave de ingreso y un nombre de usuario, revisar, cambiar y renovar esa clave o nombre de usuario a su entera discreción, a fin de asegurar la invulnerabilidad de los datos y la seguridad del sitio. Para ello MULTICLIMA S.A usará los medios más reservados y las medidas de confidencialidad a su alcance más efectivas, para hacerle saber al USUARIO de dichos cambios o actualizaciones. Solamente el USUARIO es responsable de salvaguardar y proteger el secreto de dicha información que MUTICLIMA S.A le comunique, y a cambiar la palabra clave a su entera discreción a fin de salvaguardar la seguridad de sus datos, en forma eficaz y oportuna. USUARIO también es el único responsable de aceptar y no comunicar o divulgar esa información a ninguna otra persona física o jurídica. USUARIO es responsable de toda información, operaciones, transacciones, actos u omisiones que se lleven a cabo bajo su nombre de usuario en el sitio web. MULTICLIMA S.A no es responsable de ninguna violación al secreto y confidencialidad de los datos protegidos por el nombre del usuario, la palabra clave y Códigos de Usuarios confiados a "Usted". USUARIO será responsable de notificar a la mayor brevedad a MUTICLIMA S.A de cualquier perdida, hurto o robo, exposición o violación a medidas de seguridad, el nombre del usuario o palabra clave o código de usuario, o cualquier otra circunstancia de que USUARIO tenga conocimiento, que comprometa el secreto o confidencialidad de dicha información. MULTICLIMA S.A se reserva el derecho de revocar, suspender, eliminar o bloquear todo nombre de usuario, palabra clave y código de usuario que estime conveniente, sin aviso previo.

References: Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15