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Ángel López Roldán
1 Sage Partner Network 2013/2014
5 Estructura de Sage Partner Network La principal característica de Sage Partner Network, es que se adapta a las necesidades de tu negocio, independientemente de su tamaño o del sector al que pertenezcas. Cada una de nuestras propuestas contiene ventajas exclusivas, dirigidas a cada tipo de distribuidor, con el fin de ayudarte en tu trabajo. Escoge el nivel de servicio que prefieras, en base a tus necesidades. Associate Partner Los Associate Partners, conforman el nivel de entrada al Programa de Partners de Sage. Los partners pertenecientes a esta categoría pueden comercializar todas las soluciones de Sage, en sus diferentes modalidades (caja, descarga, suscripción), módulos y servicios. Los Associate Partners disponen de recursos de marketing, cursos de orientación comercial online, novedades de producto, ofertas específicas de canal y de clientes, etc. Para pertenecer a esta categoría, solo tienes que rellenar un formulario de registro. Service Partner Los Service Partners lo componen los partners más comprometidos con Sage y tienen la oportunidad de mantener una relación más cercana con nosotros. Pueden comercializar todos nuestros productos en sus diferentes modalidades comerciales (caja, descarga y suscripción), módulos y servicios específicamente diseñados para esta categoría de Partners que son los Servicios Anuales de Actualización (SAA), directamente a sus clientes. Los Service Partners disponen de recursos de marketing a través de la web de canal donde podrán encontrar documentación técnica exclusiva pero además, disponen de un soporte técnico telefónico gratuito para resolver cualquier consulta, formación presencial de nuestras soluciones tanto de producto como de servicios y obtendrán licencias de uso interno y demos para los clientes finales. Para pertenecer a esta categoría, deben firmar un acuerdo de Adhesión de distribución y tienen que cumplir con la cuota mínima de facturación. Escoge el nivel de categoría de partner que mejor se adapta a tus necesidades. Comienza ya, a generar negocio con Sage! 8 9
6 Ventajas y beneficios de formar parte de Sage Partner Network Formarás parte de un gran equipo, respaldado por más de 30 años de experiencia y profesionales cualificados que te ayudarán a impulsar tu negocio. Además al permanecer a Sage Partner Network podrás beneficiarte de: Formación exclusiva para partners: Formación comercial: Formación en producto Sage, argumentarios de ventas, mercado objetivo, enfoque comercial, etc.. Formación Técnica: Formación específica para poder dar soporte técnico a tus clientes relevantes a instalación, puesta en marcha y resolución de dudas. Formación de negocio: Formación online orienta a potenciar tus conocimientos en marketing, ventas, negocio, financiera, y gestión de equipos, según tus necesidades. Comercialización y Venta: Atención comercial telefónica a través de agentes comerciales. Descuentos especiales en Mayoristas. Ayuda en la generación de Oportunidades. Adquisición de NFR s. Soporte Técnico: Dependiendo del nivel de compromiso que tengas con Sage, podrás disfrutar de: Teléfono gratuito para aceder a resoluciones técnicas de producto. Teléfono exclusivo para la ayuda a la instalación y puesta en marcha. Webcast técnicos de producto. Seminarios de producto 10 11
7 Beneficios Associate Partner Beneficios Service Partner Comercialización y Venta Soporte Técnico Telefónico Comercialización y Venta Soporte Telefónico Descuentos en Mayoristas sobre Teléfono específico para Descuentos máximos en mayoristas Asistencia técnica telefónica, gratuita. el PVP recomendados. la ayuda a la instalación, registro y sobre el PVP recomendados activación de licencias. Asignación de un account manager Atención telefónica prioritaria. Soporte telefónico preventa. para gestionar su cuenta. Soporte técnico para consultas de Teléfono específico para Soporte comercial preventa, telefónico. funcionalidad. Formación comercial online. soporte de consultas de funcionalidad, Soporte comercial preventa, en Soporte técnico específico para prestaciones de los productos y demostraciones de productos online resolución de incidencias: Asignación de un Account Manager servicios y soporte comercial. previa cita. - Técnicas. de soporte telefónico preventa. Generación de cartera de clientes por - De BBDD. Soporte Técnico a través de la Web venta de Servicios Sage. Asistencia técnica remota, de Material Promocional ( folletos, de Canal Comercialización exclusiva de SAA incidencias críticas en el domicilio del catálogos, material PLV). FAQs (consultas técnicas frecuentes). (Servicios anuales de actualización). cliente y según valoración del agente de Formación comercial online. soporte técnico. Newsletter informativa de productos y Vídeos Técnicos. Formación técnica online. promociones. Material promocional (folletos, Requisitos obligatorios Soporte a través del correo catálogos, material PLV). Posibilidad de adquirir a precios Rellenar un formulario de registro. electrónico: especiales licencias NFR ( Not For Newsletter informativa de productos y Prioridad en la resolución de promociones. incidencias, mediante copias de Resale) de uso exclusivo interno y para demostraciones, no para la venta. Licencias NFR (Not For Resale) de uso seguridad. exclusivo interno y para demostraciones Soporte técnico para consultas de, no para venta. funcionalidad. Acceso restringido a la Web de Canal donde puede encontrar: Acceso a recibir referencias comerciales provenientes de campañas de Sage. Soporte Técnico a través de la Web de - Catalogos de producto. Fondos de marketing para acciones Canal específicas orientadas a captación de FAQs (consultas técnicas frecuentes). nuevo cliente (se requiere un breve plan - Fichas técnicas. Documentación Técnica. de negocio). Videos técnicos. - Acceso a Webcasts comerciales. Herramienta ISV para realizar traspasos de datos de otros fabricantes e Sage Responde (Soporte técnico por integraciones a nuestras soluciones de escrito). - Acceso a campañas gestión y contabilidad. Resolución de incidencias a través de promocionales. Generación de lead de alto valor. correo electrónico. - Personalizador de campañas. Rappels por objetivos de ventas. Web de Canal exclusiva, donde Requisitos obligatorios se pueden encontrar: Firma de un contrato anual de - Catálogos de producto. distribución. - Fichas Técnicas. Cumplimiento de una cuota mínima anual de facturación en compra de - Acceso a webcasts comerciales. productos en mayoristas, venta de - Acceso a campañas Servicios Sage y venta de Servicios promocionales. anuales de Actualización (SAA), para - Personalizador de campañas. permanecer en esta categoría. - Documentación técnica exclusiva 12 para Service Partners. 13
8 Usos y condiciones de las licencias NFR. A la hora de hacer uso de las licencias, debes tener en cuenta los siguientes términos legales: 1. Las licencias de uso interno sólo tienen vigencia legal por el año de suscripción. 2. Sólo se permite tener una licencia de uso interno por producto y por empresa. 3. Estas licencias de uso interno pueden ser utilizadas para hacer funcionar tu negocio y para formación interna de los Recursos humanos de tu empresa. 4. Estas licencias no se pueden revender ni utilizar para uso personal
9 Resumen de Programa de Partner Requisitos para formar parte de Sage Partner Network AP SP Firma de un acuerdo de adhesión (obligatorio) NO Alcanzar cuota anual mínima sin IVA para permanecer en la categoría NO Objetivos e incentivos de venta (NOVEDAD) NO Soporte Comercial AP SP Asignación de un Account Manager NO Asesor comercial telefónico Soporte comercial preventa vía demostraciones online NO Venta de productos con Servicios Venta de Servicios para versiones 2013 o anteriores (NOVEDAD) Venta de Servicios SAA NO Venta y renovaciones de Suscripciones (NOVEDAD) Venta de Módulos Ayuda a la generación de oportunidades (NOVEDAD) NO Kit NFR s NO Descuentos en Mayoristas Disponibilidad de la Herramienta ISV (NOVEDAD) NO Soporte Técnico AP SP Consultas de funcionalidad, resolución de incidencias( incluyendo resolución de incidencias de BBDD). Telefono de Asistencia gratuito: NO Ayuda a la instalación, registro, puesta en marcha y actualización en el Asistencia remota de incidencias (sólo disponible para incidencias críticas en el domicilio del cliente final y según valoración del Agente Técnico) NO Atención prioritaria NO Soporte Técnico a través de la web de canal AP SP FAQs (consultas técnicas frecuentes) Acceso a Documentación Tecnica de Producto Videos Tecnicos de funcionalidad de Producto Seminarios de Producto NO Webcast Técnicas y de Producto Resolución de incidencias a través del correo electrónico (NOVEDAD) NO Soporte de Marketing AP SP Entrega de leads comerciales (NOVEDAD) NO Acceso a Foros Coop de Marketing para acciones específicas (se requiere breve plan de negocio) Welcome pack Acceso a catalogo de productos Acceso a campañas promocionales Personalizador de campañas Acceso a fichas Técnicas de producto Formación AP SP Formación comercial online NO Acceso a cursos de formación online para resolución de incidencias en cliente final Formación de negocio NO NO NO 16 17
10 Cómo formar parte de Sage Partner Network? Siempre cerca de ti. Si deseas inscribirte en Sage Partner Network, o realizar cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono O si lo prefieres, rellena tus datos en y nosotros nos pondremos en contacto contigo. Sede Central Sage España: C/ Labastida, (28034) Madrid Qué Requisitos debo cumplir para formar parte de Sage Partner Network? Rellenar un cuestionario para daros de alta. Firmar un acuerdo de adhesión (sólo para Service Partner). Abonar una cuota anual (sólo para Service Partner) a través de una transferencia, indícanos en el asunto: - Sage partner Network SSB. - Nombre de tu compañía. - Transferencia de la cuota anual. Gracias por confiar en SAGE 18
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