Source: https://www.eshop.ingema.sk/RegistraciaOP/?content=RegistraciaOP
Timestamp: 2018-07-17 05:21:41+00:00

Document:
ZákazníkRegistrácia pre firmy
Prihlasovacie meno: Prihlasovacie meno je Vami zadaný mail
Prihlasovacie heslo* Potvrdenie hesla*
E-Mail* Telefón (uvádzajte vo formáte +4219XXYYYYYY bez medzier)*
Mobil (uvádzajte vo formáte +4219XXYYYYYY bez medzier) FAX (uvádzajte vo formáte +4219XXYYYYYY bez medzier)
Názov* IČO*
IČ DPH DIČ*
Ulica* Mesto (začnite písať a zvoľte z dostupných možností)*
PSČ* Štát*
Dodacia adresa (ak je iná ako fakturačná adresa)
Ulica Mesto (začnite písať a zvoľte z dostupných možností)
Všeobecné obchodné podmienky (Ďalej len "VOP") – zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že pred uskutočnením svojej objednávky sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a s obchodnými podmienkami bez výhrad súhlasí.
Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené tými to VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, ako aj súvisiacimi predpismi, všetko v znení noviel.
Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, výslovne týmito neupravené Obchodné podmienky ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka, v platnom znení, ako aj súvisiacimi predpismi.
Kúpna zmluva - predstavuje vzájomný záväzok dvoch zmluvných strán.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je INGEMA s.r.o., so sídlom Hlivištia 23, 07301 Hlivištia, IČO: 36575411, DIČ: 2021766142, IČ DPH: SK2021766142, zapísaná v OR Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 14485/V, prevádzka Močarianska 1, 07101 Michalovce (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy dodávke a preberaní tovaru či služby, platení kúpnej ceny a prípadnej reklamácii dodávky.
Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len "objednávka").
Automaticky vykonávaná Rekapitulácia objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky. Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia kupujúceho o zaevidovaní jeho objednávky do systému.
Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom o oznámení prijatí objednávky kupujúcemu. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a množstve tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene a spôsobe doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo a pod.), prípadne iné údaje.
4. Informácie o tovare a službách, dostupnosť tovaru
Predávajúci zverejňuje informácie vo svojom e-shope vychádzajúc z podkladov, technických údajov, obrazovej dokumentácie a iných informácií poskytnutých výrobcom, distribútorom alebo vlastnými obchodnými či technickými útvarmi predávajúceho.
V prípade uverejnenia nesprávnej alebo mylnej informácie o vlastnostiach tovaru či služby, spôsobe alebo účelu použitia, dodacej lehote alebo cene alebo akejkoľvek inej informácie nezodpovedá predávajúci za prípadne spôsobené škody. Predávajúci má právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia tieto informácie meniť, doplňovať alebo inak upravovať.
Predávajúci zobrazuje v e-shope nezáväznú informáciu o dostupnosti tovaru (skladom, skladom vo vybraných predajniach, dostupné do 3 dní, ...). Tieto informácie sa však môžu meniť a predávajúci nezaručuje jeho okamžitú dostupnosť vo všetkých alebo niektorých odberných miestach alebo určitými spôsobmi dopravy. V určitých prípadoch môžu nastať aj dlhodobejšie výpadky v dodateľnosti niektorých tovarov alebo služieb, prípadne ich dodávka už nie je možná vôbec.
prevziať zásielku osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti. Ak bude potrebné doručenie zásielky opakovať z dôvodu na strane kupujúceho, hradí náklady s tým spojené kupujúci,
Tovar bude kupujúcemu dodávaný verejným prepravcom alebo vozidlom predávajúceho. V prípade, že bude dohodnutý odber tovaru vlastným vozidlom kupujúceho, oznámi predávajúci pripravenosť tovaru k expedícií minimálne 1 deň dopredu.
Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v objednávke, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
Zásielka sa považuje za dodanú odovzdaním prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku a jej obal bezprostredne pri doručení podľa priloženého prepravného listu - počet balíkov, neporušenosť obalu, poškodenie krabice. Ak je zásielka alebo jej obal mechanicky poškodený, je povinný kupujúci túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav zásielky.
Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie poškodenej alebo neúplnej zásielky. Ak takúto zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu reklamacie@ingema.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
V prípade, ak predávajúci, alebo prepravca dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať odovzdávací protokol o doručení. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné splnomocnenie. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve a skladné vo výške na základe vyúčtovania skutočných nákladov na dopravu a skladné.
Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v dohodnutej lehote odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote do 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom, alebo poštovou poukážkou na účet kupujúceho určený kupujúcim.
Po uplynutí 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a vyúčtovať skutočné náklady na nezrealizovanú kúpnu zmluvu. Pod nezrealizovaná kúpnu zmluvu sa rozumejú hlavne náklady na dopravu a skladné.
Predajné ceny na stránkach sú jednotkové, uvedené v eurách vrátane DPH. Ceny sú uvedené bez poplatkov za dopravu.
Náklady na dopravu sú zaúčtované na konci objednávky k cene vybratých výrobkov. Ceny za dopravu sú uvedené vrátane DPH.
Ceny v e-shope sú konečné a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, nie je na ne možné uplatniť žiadne ďalšie zľavy.
V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy pred zaplatením celej kúpnej ceny, zmluvné strany sa dohodli, na zmluvnej pokute. Zmluvná pokuta predstavuje hodnotu zaplatenej zálohy maximálne však do výšky 50 % z hodnoty kúpnej zmluvy.
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny uverejnené v e-shope ako zrušiť alebo zaviesť ľubovoľnú cenovú akciu.
Predávajúci si tiež vyhradzuje právo zrušiť objednávku, a to aj potvrdenú, ak bola v e-shope z akéhokoľvek dôvodu zobrazená nesprávna cena (technická chyba, chybné vloženie údajov, programátorská chyba a pod.).
10. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za chyby, záruka, reklamácie)
Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke predajcu www.eshop.ingema.sk. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
Zákazník ma povinnosť prečítať návod a splniť podmienky udávane výrobcom na obsluhu tovaru.
Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho na adresu INGEMA s.r.o., Močarianska 1, 07101 Michalovce a vyplní a odošle reklamačný formulár na uplatnenie reklamácie (umiestnený na internetových stránkach www.eshop.ingema.sk v sekcii „Reklamačný poriadok) alebo písomne na vyššie uvedenú adresu. Podobu formulára určí predávajúci a umiestni ho na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný v reklamačnom formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
vyplnenie a odoslanie formulára (umiestneného na internetových stránkach www.eshop.ingema.sk) na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť na poštovú adresu predávajúceho, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak (napr. dopraviť tovar priamo určenej osobe). V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na spoločnosť INGEMA s.r.o. na číslo 0905 523 665, prípadne na e-mail reklamacie@ingema.sk.
Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda na poštovej adrese INGEMA s.r.o., Močarianska 1, 07101 Michalovce alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona.
Na adrese INGEMA s.r.o., Močarianska 1, 07101 Michalovce je na prijímanie reklamácií predávajúci povinný zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej vybavovať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.
Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom a doporučeným listom) a zároveň bude kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol.
používaním tovaru v nesprávnych alebo extrémnych podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu
neodbornou inštaláciou tovaru alebo nesprávnym používaním tovaru
neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, nevhodným spôsobom čistenia (pre čistenie výrobku sa môžu používať iba vhodné čistiace prostriedky)
Pokiaľ ide o odstrániteľnú chybu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 10 týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
predávajúci zabezpečí odstránenie chyby alebo predávajúci chybný tovar vymení.
Pokiaľ ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných chýb, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
výmenou tovaru za tovar iný, funkčný, rovnakých alebo lepších technických parametrov alebo v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na chybný tovar.
Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa bodu 10 týchto reklamačných a obchodných podmienok, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti INGEMA s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecná informačná povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov je k dispozícii na stránke https://eshop.ingema.sk/OsobneUdaje.
Kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji") a to do štrnástich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu.
Kupujúci uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy výhradne písomne, a to prostredníctvom doporučenej pošty zaslanej na adresu sídla predávajúceho uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienkach, e-mailom na adresu eshop@ingema.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy.
kompletný (vrátane spotrebného materiálu, príbalového letáku, návodu na použitie a pod.),
Kupujúci zasiela zásielku späť na vlastné náklady a nebezpečenstvo kuriérskou službou, poštou alebo ju osobne prinesie do predajne, kde predmet kúpnej zmluvy prevzal alebo na ústredie predávajúceho na adresu uvedenú v týchto VOP. Odporúčame zásielku poistiť. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúcemu kúpnu cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ak kupujúci spolu s tovarom predloží predávajúcemu písomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci iba v tom prípade, ak tovar plne zodpovedá kvalitatívnym požiadavkám a zároveň nie je chybný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
Vrátna č. 3, 04379 Košice 1
Tel.: +421 55 6220 781
Fax: +421 55 6224 547

References: § 18
 § 18
 § 18
 § 18
 § 622
 § 623
 § 2