Source: https://www.topdoktor.sk/p/osobne-udaje-a-cookies-premium
Timestamp: 2020-08-12 00:31:50+00:00

Document:
Osobné údaje a cookies - TopDoktor
Informácie k ochrane osobných údajov a používaniu cookies spoločnosti TopDoktor Premium s.r.o.
Nakoľko v súvislosti s našou činnosťou dochádza k spracúvaniu osobných údajov, chceli by sme Vám týmto ako dotknutým osobám poskytnúť informácie o podmienkach spracúvania osobných údajov a Vašich právach v zmysle podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie“) a podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon“). Zároveň by sme Vás chceli ubezpečiť, že riadne spracúvanie Vašich osobných údajov ako dotknutých osôb je pre nás dôležité a ich ochrana je úplnou samozrejmosťou.
Táto informácia je určená návštevníkom našej webovej stránky www.topdoktor.sk, našim klientom, ktorí využili naše služby, našim zmluvným partnerom, osobám oprávneným konať v mene zmluvných partnerov a zástupcom zmluvných partnerov.
Tieto pravidlá môžeme aktualizovať zverejnením novej verzie na našich webových stránkach.
Dátum vydania a účinnosti aktuálneho Oznámenia o spracúvaní osobných údajov je 25.05.2018.
Prevádzkovateľom informačných systémov, v ktorých sú spracúvané Vaše osobné údaje, je obchodná spoločnosť TopDoktor Premium s.r.o., so sídlom Hrachová 16/C, 821 05 Bratislava, IČO: 48 209 562, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 104911/B (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Vaše osobné údaje spracúvame len na základe zákonných podmienok, ktoré sú uvedené v nariadení alebo v zákone. Ako prevádzkovateľ zodpovedáme za ochranu Vašich osobných údajov, ktoré sme o Vás získali alebo získavame v súlade s nariadením a zákonom v rozsahu a spôsobom podľa tejto informácie.
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov sa na nás môžete obrátiť osobne alebo poštou na adrese nášho sídla alebo e-mailom na adrese gdpr@topdoktor.sk.
3. Získavanie osobných údajov
Vaše osobné údaje získavame predovšetkým priamo od Vás, a to vtedy, keď nám ich dobrovoľne poskytujete v súvislosti s vyplnením rezervačného alebo registračného formulára, v zmenových formulároch, v e-mailovej a chatovej komunikácii alebo ich môžeme odvodiť z iných údajov, ktoré máme o Vás zaznamenané.
4. Kategórie získavaných a spracúvaných osobných údajov
Získavame a spracúvame iba Vaše bežné osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom v rámci našich aktivít v súvislosti so zabezpečovaním a poskytovaním našich služieb. Osobné údaje osobitnej kategórie, ktoré by odhaľovali Váš rasový alebo etnický pôvod, politické názory, politické alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odborových organizáciách, genetické údaje, biometrické údaje, sexuálnu orientáciu a iné citlivé osobné údaje o Vás nespracúvame.
Identifikačné údaje: meno, priezvisko, zdravotná poisťovňa
Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo
Údaje o využitých službách: história objednávok,zakúpené služby, cena zakúpených služieb, dátum a čas nákupu
Bankové, finančné a transakčné údaje: údaje o bankovom účte, údaje o platbách
On-line identifikátory: cookies, IP adresa
Údaje o používaní: geografická poloha, webový prehliadač a jeho verzia, operačný systém, referenčný zdroj, dĺžka návštevy, zobrazenia stránok a navigačné cesty stránok, rovnako aj informácie o časovaní, frekvencii a vzorci používania našich služieb
Dáta korešpondencie: komunikačný obsah
Na plnenie zmluvných povinností alebo vykonanie opatrení na Vašu žiadosť predtým, než s Vami uzatvoríme zmluvu, za účelom Vašej jednoznačnej identifikácie ako zmluvnej strany, pri uzatvorení a plnení zmluvy, jej zmeny alebo ukončenia, kontrolu plnenia zmluvy, správy a účtovania ceny za služby, evidencii pohľadávok vyplývajúcich zo zmluvy, riadnom vysporiadaní všetkých záväzkov, vybavovaním reklamácií a sťažností, fakturáciou, vymáhaním škôd a pohľadávok vzniknutých v súvislosti s dodávkou služieb, uchovávaním s tým súvisiacej dokumentácie a záznamov, vzájomnou komunikáciou zmluvných strán a pod.
Právnym základom na spracúvanie Vašich osobných údajov na tento účel je čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) nariadenia, t. j. plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich najmä zo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Poskytnutie osobných údajov dotknutou osobou je v tomto prípade zmluvnou požiadavkou. V prípade neposkytnutia osobných údajov nebude možné s dotknutou osobou uzatvoriť zmluvný vzťah.
Na účely priamej komunikácie s Vami s cieľom odpovedať na Vaše otázky a vyhovieť Vašim požiadavkám zaslaných e-mailom alebo prostredníctvom nášho chatového okna, Vás môžeme na základe charakteru alebo účelu komunikácie požiadať o Vaše kontaktné údaje. Na tento účel, ako aj na účel požadovaného poskytovania služieb, je spracovanie osobných údajov nevyhnutné.
Právnym základom v tomto prípade je čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. V tomto kontexte je v našom záujme vyhovieť Vašim požiadavkám.
Na zasielanie obchodných informácií súvisiacich s našimi službami e-mailom. Obchodné informácie budeme zasielať iba v takom rozsahu a frekvencii, aby neboli pre Vás obťažujúce.
Spracúvanie na účely marketingu možno považovať za spracúvanie na základe oprávnených záujmov prevádzkovateľa v prípade, že ste naším klientom. Právnym základom v tomto prípade je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Za náš oprávnený záujem považujeme informovať Vás o novinkách a ponukách v oblasti našich služieb. V tomto prípade Vám môžeme zaslať informácie o službách aj bez vyžiadaného súhlasu. Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na účely marketingu alebo kedykoľvek zastaviť odosielanie našich marketingových správ prostredníctvom odkazu priamo v týchto správach.
vedenie účtovníctva a vyhotovovanie účtovných dokladov
Pre splnenie zákonnej povinnosti budeme spracúvať Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu najmä v rámci správy a fakturácie ceny za dodávku produktov a služieb, spracúvania účtovných, daňových dokladov a faktúr.
Právnym základom na spracúvanie Vašich osobných údajov na tento účel je ustanovenie čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia, t.j. splnenie našich zákonných povinností vyplývajúcich najmä zo zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov, zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.
Pre splnenie zákonnej povinnosti budeme evidovať a uchovávať Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu v rámci evidencie a správy poštových zásielok, pošty doručovanej a odosielanej z a do elektronickej schránky a evidencie a archivácie zmlúv, účtovných, daňových a súvisiacich dokladov v našich interných systémoch.
Právnym základom na spracúvanie Vašich osobných údajov na tento účel je ustanovenie čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia, t. j. splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa podľa osobitných predpisov, a to najmä podľa zákona o účtovníctve a zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
zabezpečenie funkčnosti našej webovej stránky
Zaznamenávame a ukladáme IP adresu a cookies, aby sme zabezpečili funkčnosť našej webovej stránky a prispôsobili prevádzku stránky Vašim potrebám. Môžeme spracovávať aj ďalšie údaje o používaní našich webových stránok a služieb ako je geografická poloha, webový prehliadač a jeho verzia, operačný systém, referenčný zdroj, dĺžka návštevy, zobrazenia stránok a navigačné cesty stránok, rovnako aj informácie o časovaní, frekvencii a vzorci používania našej služby. Zdrojom údajov o používaní je služba Google Analytics. Tieto údaje o používaní môžu byť spracované na účely analýzy používania webových stránok a služieb.
Právnym základom v tomto prípade je čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. V tomto kontexte je v našom záujme, čo sa týka spracovania osobných údajov, zabezpečiť riadne fungovanie našej webovej stránky a podnikania uskutočňovaného cez našu webovú stránku a zabrániť kybernetickým útokom. V prípade potreby môžeme použiť anonymné informácie na prispôsobenie návrhu našich webových stránok potrebám používateľov.
zmluvne poverení poskytovatelia služieb, ako napríklad poskytovatelia účtovných služieb, poštových a zasielateľských služieb, služieb spojených s vývojom softvéru, finančných a poisťovateľských služieb,
ďalším príjemcom, ktorým je prevádzkovateľ povinný osobné údaje poskytnúť v zmysle osobitného zákona alebo oprávneného záujmu, ako napríklad audítori, právni poradcovia, daňoví a účtovní poradcovia, poisťovne, banky, osoby, ktoré sú s nami v pracovno-právnom alebo inom obdobnom vzťahu, a to v rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný pre výkon ich práce alebo práv, a ktoré zároveň vo vzťahu k poskytnutým alebo sprístupneným osobným údajom budú mať v rozsahu a za podmienok dojednaných v písomnej zmluve, ktorú s nimi uzatvárame alebo ustanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi, povinnosť zachovávať o takýchto informáciách mlčanlivosť.
Vaše osobné údaje budeme spracúvať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov ich spracúvania, najdlhšie však po dobu trvania zmluvného vzťahu alebo odvolania súhlasu, v prípade ak sa jedná o spracovanie osobných údajov na základe Vášho súhlasu.
V prípade, ak budeme voči Vám uplatňovať právne nároky a viesť súdne alebo správne konanie alebo ak budete právne nároky uplatňovať Vy voči nám a viesť voči nám súdne alebo správne konanie, osobné údaje budú spracúvané na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov až do právoplatného skončenia takéhoto konania.
Trvalý súbor cookie bude uložený vo webovom prehliadači a zostane platný až do stanoveného dátumu vypršania platnosti, pokiaľ nie je pred dátumom vypršania platnosti vymazaný používateľom; cookies relácie vypršia na konci relácie používateľa, keď je webový prehliadač zatvorený.
8. Prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodnej organizácii
9. Automatizované rozhodovanie, vrátane profilovania
Pre pro-užívateľské webové stránky a prispôsobenie prevádzky našich webových stránok Vašim potrebám, môžu naše webové stránky používať súbory cookies. Súbor cookie je malý súbor, ktorý sa na Vašom počítači ukladá lokálne, keď navštívite webové stránky. Tento súbor obsahuje identifikátor (reťazec písmen a čísel), ktorý posiela webový server do webového prehliadača a je uložený prehliadačom. Identifikátor sa potom odosiela späť na server vždy, keď prehliadač požaduje od servera stránku. Keď navštívite webovú stránku na tom istom zariadení, súbor cookie naznačuje napríklad, že ste opakovaným návštevníkom. Súbory cookies nám tiež umožňujú analyzovať používanie našich webových stránok. Nezahŕňajú žiadne osobné údaje a nie je možné Vás prostredníctvom nich identifikovať na webových stránkach tretích strán - vrátane stránok poskytovateľov analýzy.
Súbory cookies zvyčajne neobsahujú žiadne informácie, ktoré osobne identifikujú používateľa na webových stránkach tretích strán - vrátane stránok poskytovateľov analýzy, ale osobné informácie, ktoré ukladáme, môžu byť prepojené s informáciami uloženými v cookies a získanými z nich.
11. Cookies, ktoré používame
súhlas cookies – súbory cookies používame na ukladanie vašich preferencií k používaniu súborov cookies pri prehľadávaní webovej stránky.
Cookies môžete prijať alebo odmietnuť - vrátane tých, ktoré sa používajú na sledovanie webových stránok - výberom vhodných nastavení pre váš prehliadač. Môžete nastaviť prehliadač, aby vás upozornil, keď dostanete nový súbor cookie, alebo ich úplne zablokovať. Váš prehliadač Vám tiež ponúka možnosť odstrániť súbory cookie (napríklad pomocou funkcie Vymazať históriu prehliadania). Ďalšie informácie nájdete vo funkcii Pomocník pre používateľa v časti Nastavenia vo Vašom webovom prehliadači. Aktuálne informácie o blokovaní a mazaní súborov cookies môžete získať prostredníctvom týchto odkazov:
Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sk)
Firefox (https://support.mozilla.org/sk/kb/povolenie-zakazanie-cookies)
Opera (https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/)
Safari (https://www.apple.com/legal/privacy/sk/cookies/)
Edge (https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy)
Blokovanie všetkých súborov cookies bude mať negatívny vplyv na použiteľnosť mnohých webových stránok. Ak zablokujete cookies, nebudete môcť používať všetky funkcie našich webových stránok.
12. Cookies používané našimi poskytovateľmi služieb
Naši poskytovatelia služieb používajú súbory cookies a tieto cookies môžu byť uložené vo Vašom počítači pri návšteve našich webových stránok. Na analýzu používania našich webových stránok používame službu Google Analytics, webovú analytickú službu poskytovanú spoločnosťou Google, Inc. ("Google"). Služba Google Analytics zhromažďuje informácie o používaní webových stránok prostredníctvom súborov cookies. Informácie vytvorené súborom cookie o používaní webových stránok (vrátane Vašej adresy IP) budú odosielané a uložené spoločnosťou Google na serveroch v Spojených štátoch. Zhromaždené informácie týkajúce sa našich webových stránok sa používajú na vytváranie prehľadov o používaní našich webových stránok. IP anonymizácia je na tejto webovej stránke sublementovaná. Spoločnosť Google skráti / anonymizuje posledný oktet adresy IP pre členské štáty Európskej únie, ako aj pre ostatné strany Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Len vo výnimočných prípadoch je úplná IP adresa odoslaná a skrátená servermi Google v USA. V mene poskytovateľa webových stránok spoločnosť Google použije tieto informácie na účely hodnotenia Vášho používania webových stránok, zostavovania prehľadov o činnosti webových stránok pre prevádzkovateľov webových stránok a poskytovania ďalších služieb týkajúcich sa činnosti webových stránok a používania internetu poskytovateľovi webových stránok. Spoločnosť Google nebude Vašu IP adresu priraďovať k iným údajom, ktoré má spoločnosť Google.
Pravidlá ochrany osobných údajov spoločnosti Google sú k dispozícii na(https://policies.google.com/privacy?hl=sk).
Používame Facebook Pixel na analýzu použitia našich webových stránok. Táto služba používa súbory cookies na zabezpečenie toho, aby sa naše reklamy zobrazovali správnym ľuďom a vytvárali reklamné publikum. Môžete si pozrieť pravidlá ochrany osobných údajov tohto poskytovateľa služieb na (https://www.facebook.com/privacy/explanation/).
Upozorňujeme, že na tejto webovej stránke je kód Google Analytics doplnený o "anonymizeIp", aby sa zabezpečila anonymizovaná kolekcia IP adries (tzv. IP-masking).
13. Práva dotknutej osoby v súvislosti s ochranou osobných údajov
právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 nariadenia); ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s nariadením, resp. zákonom môžete podať sťažnosť (návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 100 zákona) na Úrad na ochranu osobných údajov SR, so sídlom na adrese: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk, tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214, E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Vaše práva môžete uplatniť osobne podaním písomnej žiadosti poštou na adresu spoločnosti Hrachová 16/C, 821 05 Bratislava, Slovenská republika alebo elektronicky na e-mail: gdrp@topdoktor.sk

References: čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 § 100