Source: http://www.prima-dvere.cz/servis/obchodni-podminky/
Timestamp: 2017-08-24 10:38:48+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Prima dveře
Obchodní podmínky společnosti Vltavín door s.r.o.
1 Účel a rozsah platnosti
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují prodej a montáž dveří, zárubní, oken a parapetů prodávajícího dále jen „zboží“, kterým je společnost Vltavín door, s. r. o. (dále jen „prodávající“), uskutečňované prodávajícím ve prospěch jeho zákazníků, kterými jsou kupující (dále jen „kupující“). Tyto OP upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícími při prodeji zboží prodávajícího.
1.2. OP tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím a platí v plném rozsahu, ledaže se prodávající a kupující dohodnou na některých podmínkách jinak. V takovém případě má odlišné ujednání přednost před těmito OP.
1.3. Tyto OP jsou platné od 01. 04. 2015, prodávající je oprávněn OP jednostranně změnit či zrušit.
2.1. Prodejem se v těchto OP rozumí dodávka zboží a jeho montáž nebo montážní práce a další práce požadované nad rámec smlouvy o koupi zboží zákazníkem nebo práce vyvolané okolnostmi vzniklými nad rámec smlouvy o koupi zboží na straně zákazníka.
2.2. Nabídkovou listinou (katalogem) se v těchto OP rozumí veškeré propagační materiály (nabídkové listiny, katalogy apod.) prodávajícího, obsahující typy a modely dveří, oken a parapetů příp. jejich ceny a další jejich specifikace, jejichž prodej a montáž jsou předmětem podnikání prodávajícího.
2.3. Nabídkou se v těchto OP rozumí nabídka prodávajícího na prodej a montáž zboží ve prospěch kupujícího vycházející z nabídkové listiny. Každá jednotlivá nabídka obsahuje přesnou specifikaci zboží a montáže, cenu, platební podmínky a případné další rozhodné skutečnosti pro dané zboží a jeho montáž.
2.4. Objednávkou se v těchto OP rozumí písemná závazná akceptace nabídky prodávajícího ze strany kupujícího, jejímž zasláním prodávající kupujícímu potvrzuje v plném rozsahu a bez výhrad správnost specifikace zboží a jeho montáže uvedených v nabídce, cenu a platební podmínky, příp. všechny další podmínky prodeje a montáže zboží uvedené v nabídce, jako i akceptaci těchto OP. Objednávkou je také míněná konkrétní objednávka zaslaná kupujícím prodávajícímu, kterou prodávající zpracuje do 5 pracovní dnů do návrhu smlouvy o koupi zboží (potvrzení zakázky), který kupující do 2 pracovních dnů musí potvrdit a zaslat zpět (poštou, faxem, mailem apod.) prodávajícímu.
2.5. Smlouvou o koupi zboží se podle těchto OP rozumí písemná závazná akceptace objednávky kupujícího prodávajícím. Smlouvu o koupi zboží prodávající vypracuje na základě objednávky kupujícího. Kupující je povinen tuto smlouvu o koupi zboží překontrolovat, potvrdit svým podpisem a zaslat zpět.
2.6. Montážním prostorem se v těchto OP rozumí místo určené kupujícím v objednávce, kde bude montáž zboží provedena a kde také dojde k předání a převzetí montáže.
3 Smlouva o koupi zboží a jeho montáži
3.1. Na základě projeveného zájmu kupujícího o koupi zboží prodávajícího a jeho montáži předloží prodávající kupujícímu nabídku, jejíž platnost je časově omezena na 3 měsíce od vyhotovení, ledaže z konkrétní nabídky vyplývá jiná doba její platnosti. Pokud kupující s cenovou nabídkou souhlasí, tuto nabídku potvrdí svým podpisem a od tohoto okamžiku je smlouva o koupi zboží a jeho montáži uzavřena.
3.2. V případě, že kupující nemá vyhotovenou cenovou nabídku, objednávka se uskutečňuje na základě zaslané poptávkové objednávky.
3.3. Jakýkoli prodej zboží a jeho montáž ze strany prodávajícího ve prospěch kupujícího se provádí výhradně na základě závazných písemných objednávek kupujícího, příp. písemné smlouvy o koupi a montáži zboří. Písemná forma je zachována i v případě telefaxu nebo elektronické pošty.
3.4. Kupující je povinen v objednávce uvést přesnou specifikaci montážního prostoru, jakož i své identifikační údaje, tj. jméno a příjmení, adresu bydliště, telefonické a emailové spojení, anebo název firmy nebo společnosti, sídlo, IČ, DIČ, údaje o zápisu v obchodním rejstříku, bankovní spojení, telefonické a emailové spojení. Dále musí kupující specifikovat, zda montáž zboží bude realizována v místě určeném pro bydlení, kdy se aplikuje snížená sazba DPH, anebo bude realizována v jiném místě, kde se uplatní základní sazba DPH. V případě objednávání zboží, pro které prodávající musí vystavit certifikáty (protipožární, zvukově-izolační, kouřotěsné, bezpečnostní dveře apod.) musí kupující uvést adresu montážního prostoru. Jinak nebudou certifikáty vystaveny.
3.5. Každá přijatá objednávka je prodejní administrativou prodávajícího zpracována od potvrzení zakázky (smlouvy o koupi zboží a jeho montáži) nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky. Toto potvrzení zakázky musí kupující zkontrolovat, odsouhlasit, podepsat a vrátit zpět potvrzené prodávajícímu.
3.6. Pokud bude prodávající schopen vyhovět objednávce jen zčásti, upozorní na to v nejbližším možném termínu od obdržení objednávky kupujícího a sdělí mu v tomto upozornění rozsah, v němž je schopen vyhovět objednávce. Kupující je v takovém případě povinen do jednoho (1) týdne od obdržení tohoto sdělení rovněž písemně oznámit prodávajícímu, zda s takto omezeným plněním souhlasí či nikoli. Pokud tak v této lhůtě neučiní, má se za to, že akceptuje objednávku v rozsahu omezeném podle písemného sdělení prodávajícího. Provedení zakázky v omezeném rozsahu podle písemného sdělení se považuje za řádné splnění závazku prodávajícího.
4.1. Zboží objednané kupujícím je prodávající povinen dodat a jeho montáž provést do termínu, který mu stanovil ve smlouvě o koupi zboží a jeho montáži (potvrzení jeho objednávky) nebo nejdéle do 8 týdnů od doručení objednávky prodávajícímu a od úhrady první zálohové platby kupujícím (viz 5.2. níže) s tím, že uvedená lhůta počíná běžet dnem, kdy byla splněna poslední z uvedených podmínek. V případě, kdy nelze uvedenou lhůtu dodržet z důvodů ležících na straně výrobce zboží, je prodávající oprávněn jednostranně předmětnou lhůtu prodloužit o nezbytně nutnou dobu a současně je povinen o této skutečnosti bez zbytečného odkladu vyrozumět kupujícího.
4.2. Prodávající se nemůže dostat do prodlení se splněním své povinnosti dodat zboží a jeho montáže řádně a včas, pokud zejména kupující nezajistí a nepředá prodávajícímu řádně připravený montážní prostor nejpozději ke dni zahájení montážních prací (viz čl. 10 níže). O dobu prodlení kupujícího se splněním předmětné povinnosti se prodlužuje termín prodávajícího pro dodání zboží a montáže kupujícímu. Současně v případě prodlení kupujícího s předáním řádně připraveného montážního prostoru prodávajícímu je kupující povinen předat prodávajícímu uzamykatelné prostory vhodné pro skladování zboží. Bude-li kupující v prodlení s předáním řádně připraveného montážního prostoru delším 30 dnů, je prodávající oprávněn zcela nebo částečně od smlouvy o koupi zboží a jeho montáži (objednávky) odstoupit, a to zejména v části týkající se montážních prací. V takovém případě je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která mu takto vznikla.
4.3. Prodávající se dále nemůže dostat do prodlení se splněním své povinnosti dodat zboží a jeho montáž řádně a včas, pokud kupující nepřevezme od prodávajícího montáž zboží anebo pokud ji odmítne převzít v rozporu s těmito VP anebo smlouvou o koupi zboží a jeho montáži.
5.1. Ceny zboží a ceny montáže a montážních prací jsou cenami smluvními. Cena zboží a cena montáže a montážních prací uvedená v nabídce je uváděna včetně příslušné sazby DPH, je zásadně platná a závazná po dobu 3 měsíců od vystavení nabídky a vyjadřuje rovněž veškeré výrobní i jiné náklady na straně prodávajícího u všech položek cenové nabídky, s výjimkou ceny víceprací. Pokud cenová nabídka neobsahovala dopravu a montáž a kupující tyto služby v objednávce požaduje, cena z cenové nabídky bude o tyto služby navýšena. Pokud prodávající vypracuje cenovou nabídku za montáž bez svého vlastního zaměření montážního prostoru, je tato cena platná a závazná. Pokud prodávající provede své zaměření montážního prostoru a bude zjištěno, že poptávané zboží neodpovídá rozměrům skutečným v montážním prostoru zjištěných, může být cena o tyto rozdíly navýšena.
5.2. Prodávající je oprávněn ihned po obdržení objednávky požadovat po kupujícím zaplacení první zálohové platby v minimální výši 50-70% ceny zboží a montáže (v některých případech i 100% ceny zboží a montáže). Zálohová platba se považuje za uhrazenou okamžikem, kdy částka odpovídající výši první zálohové platby je připsána ve prospěch účtu prodávajícího uvedený v zálohové faktuře. Bude-li kupující v prodlení s úhradou první zálohové platby delším 14 dnů, je prodávající oprávněn od smlouvy o koupi zboží a jeho montáži (objednávky) odstoupit a požadovat po kupujícím náhradu škody, která mu tak vznikne.
5.3. Zbývající část ceny zboží a montáže je kupující povinen uhradit prodávajícímu při převzetí montáže zboží oproti konečnému vyúčtování ceny zboží a montáže v hotovosti, ledaže bude dohodnut jiný způsob úhrady.
5.4. Bude-li kupující v prodlení s jakoukoliv platbou podle smlouvy o koupi zboží a jeho montáži (objednávka) je povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,04% dlužné částky za každý den prodlení.
5.5. Prodávající poskytuje na celkovou cenu zboží a montáže systém slev, a to v závislosti na výši uhrazené první zálohy na celkovou cenu podle bodu 5.2 shora. Výše poskytnuté slevy je součástí konkrétní nabídky a podmínkou pro její poskytnutí je, že kupující řádně a v čas uhradí všechny své peněžité závazky vyplývající z konkrétní smlouvy o koupi zboží a jeho montáži (objednávky). Dostane-li se kupující do prodlení s jakýmkoliv peněžitým plněním podle konkrétní smlouvy o koupi zboží a jeho montáži (objednávky) je povinen uhradit prodávajícímu cenu zboží a montáže v plné výši, a to včetně částky odpovídající poskytnuté slevě z celkové ceny.
5.6. Kupní cena se považuje za zaplacenou dnem doplacení fakturované částky na účet prodávajícího, jeli kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny, je povinen zaplatit prodávajícímu penále ve výši 0,04% za každý den prodlení z dlužné částky.
5.7. V případě dopravy zboží nebo montáže zboží bude prodávající kupujícímu účtovat dopravné, a to podle ceníku dopravy.
5.8. Pokud nedodržuje kupující platební podmínky, zejména je-li v prodlení s placením
kupní ceny, považuje to prodávající za podstatné porušení kupní smlouvy a je oprávněn:
požadovat při dalším odběru zboží platbu v hotovosti nebo platbu předem,
snížit nebo zrušit sjednané rabaty na zboží,
zastavit dodávky zboží a rozpracované zakázky,
odstoupit od smlouvy o koupi zboží.
6 Storno zakázky
6.1. Po potvrzení objednávky prodávajícím není možné zakázku stornovat. Pokud kupující trvá na stornování, podléhá takový krok storopoplatku ve výši 50% hodnoty zakázky a kupující je povinen tuto částku prodávajícímu uhradit.
7 Vícepráce
7.1. Bude-li kupující požadovat provedení víceprací nebo při výskytu víceprací, které nelze v době uzavření smlouvy předpokládat, je prodávající oprávněn zvýšit sjednanou cenu zboží nebo montáže jednak o prokazatelnou cenu věcí a materiálu navíc zapracovaných a jednak o cenu víceprací podle aktuálního ceníku prodávajícího. Vícepracemi se pro účely těchto OP rozumí zejména:
veškeré úpravy stavebních otvorů spojené s nedodržením předepsaných rozměrů nebo s chybným umístěním
úpravy dveří vyplývající z různých výšek a nerovností podlah
úpravy ostění vyplývající z nedodržení síly stěn nebo svislosti stěn
veškeré zmenšování rozměru dveřního křídla v případě osazování dveří do stávajících normovaných kovových zárubní dle technických norem ČSN.
7.2. Rozsah a specifikace požadovaného provedení víceprací ze strany kupujícího, anebo nutnost provedení víceprací bude vždy zaznamenáno v montážním deníku/předávacím protokolu a odsouhlaseno prodávajícím a kupujícím.
7.3. Cenu provedených víceprací stanovenou na základě odsouhlaseného rozsahu a specifikace víceprací podle předchozího odstavce je kupující povinen uhradit na základě daňového dokladu vystavené prodávajícím za tímto účelem.
8.1. Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího jeho převzetím kupujícím a tím na kupujícího přechází i riziko škody na zboží. Vlastnické právo k montáži zboží přechází z prodávajícího na kupujícího převzetím provedené montáže. Bude-li kupující v prodlení s úhradou jakékoliv části ceny zboží delším 14 dnů a tuto dlužnou částku neuhradí ani k výzvě prodávajícího, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a kupující je povinen zboží prodávajícímu vrátit. V okamžiku, kdy zahájí kupující užívání zboží před úplným zaplacením kupní ceny, nese odpovědnost za veškeré škody, které na zboží vzniknou.
9.1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu provést prohlídku zboží a jeho montáže při jejich převzetí od prodávajícího.
9.2. U zjevných vad je kupující povinen tyto vady písemně reklamovat u prodávajícího neprodleně poté, co tyto vady zjistil při převzetí od prodávajícího. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude brán zřetel.
9.3. Za předpokladu, že zboží a jeho montáž budou používány v souladu s návodem k použití, jež je součástí každé dodávky zboží a montáže, poskytuje prodávající kupujícímu standardně záruku za jakost zboží v délce 24 měsíců, nebude-li sjednána písemně delší záruční doba. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží a montáže.
9.4. Práva z vadného plnění a nárok na odstranění zjištěné vady musí být uplatněny u prodávajícího bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady zboží nebo montáže, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamační řízení se řídí podle reklamačního řádu prodávajícího.
9.5. Reklamace musí být provedena v písemné formě se specifikací závady. Prodávající je povinen po obdržení reklamace, resp. po prohlídce reklamovaného zboží a jeho montáže, seznámit kupujícího se svým stanoviskem.
9.6. V případě požadavku opravy zboží nebo odstranění vad montáže třetí osobou podnikající v této oblasti, je kupující povinen vyžádat si písemný souhlas prodávajícího včetně odsouhlasení rozsahu opravy a ceny za tuto opravu. Při nedodržení tohoto postupu nebude reklamace uznána a daňový doklad za záruční opravu nebude proplacen. Záruční oprava musí být provedena nejpozději do 30 dnů ode dne uznání reklamace prodávajícím, pokud se prodávající a kupující ve výjimečných případech nedohodnou jinak.
9.7. V podrobnostech se postup při uplatňování práv z vadného plnění a reklamační řízení řídí reklamačním řádem prodávajícího.
10 Povinnosti kupujícího a prodávajícího
10.1. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu provedení montáže zboží, je-li montáž ve smlouvě o koupi zboží a jeho montáži dohodnuta v souladu s dodacími podmínkami podle čl. 4 těchto OP. Prodávající oznámí kupujícímu připravenost k zahájení montážních prací a zašle mu nabídku s termíny zahájení montážních prací. Kupující je povinen písemně prodávajícímu potvrdit zvolený termín zahájení montážních prací nejpozději do 3 dnů od obdržení nabídky prodávajícího. Písemná forma je zachována i v případě telefaxu nebo elektronické pošty. Zasláním potvrzení termínu zahájení montážních prací potvrzuje kupující připravenost montážního prostoru. O dobu prodlení kupujícího s potvrzením termínu zahájení montážních prací se prodlužuje termín prodávajícího pro provedení montáže a její předání. Bude-li kupující v prodlení s potvrzením termínu zahájení montážních prací delším 14 dnů, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu nákladů spojených se skladováním zboží v plné výši. Právo na náhradu škody způsobené tak prodávajícímu není dotčeno.
10.2. Kupující je povinen zajistit a předat prodávajícímu ke dni zahájení montážních prací připravený montážní prostor. Montážní prostor se považuje za řádně připravený, jestliže:
jsou dodrženy předepsané rozměry stavebních otvorů pro objednané zboží (viz technické informace na webových stránkách www.prima-dvere.cz);
špaleta z každé strany stavebního otvoru je vzdálena minimálně 3 cm od kolmé stěny tak, aby bylo možné tuto obložit obložkovou zárubní;
připojovací bod elektrické energie /220V/ je dostupný v místě provádění montáže;
jsou dokončené stavební, malířské, tapetářské a podlahářské práce;
zdivo je dokonale vyschlé;
teplota v objektu dosahuje minimálně 10°C a relativní vlhkost vzduchu max. 55%, a to po celou dobu trvání montážních prací;
místo, kde je prováděna montáž, je uklizené /čisté/.
10.3. Řádně připravený montážní prostor splňující v předchozím bodě uvedené podmínky je kupující povinen zachovat po celou dobu montážních prací.
10.4. Při předání montážního prostoru je kupující povinen předat prodávajícímu zamykatelný prostor vhodný pro skladování zboží, ve kterém bude zajištěna teplota minimálně 10°C a relativní vlhkost vzduchu max. 55%, stavební plán se zakreslením rozmístění jednotlivých typů zboží nebo rozpis zboží, podle kterého lze postupovat samostatně při jejich osazování.
10.5. Po dobu trvání montážních prací kupující zajistí prodávajícímu přístup do montážního prostoru denně od 7.00 do 22.00 hodin.
10.6. Prodávající je povinen při provádění montáže pracovat samostatně podle předaného stavebního plánu či rozpisu.
10.7. Prodávající je povinen od započetí montážních prací vést montážní deník/předávací protokol, ve kterém budou obě smluvní strany zaznamenávat skutečnosti rozhodné pro průběh montážních prací, a to zejména kupujícím požadované a jinak nutné vícepráce s určením jejich vlivu na cenu a čas plnění. Kupující má právo domáhat se určitého postupu montážních prací formou zápisu do montážního deníku/předávacího protokolu.
10.8. Prodávající je povinen předat zboží a jeho montáž kupujícímu jako plně funkční celek. O
předání a převzetí zboží a montáže sepíší smluvní strany předávací protokol. Kupující je povinen převzít montáž zboží s drobnými vadami a nedodělky, které nebrání řádnému užívání namontovaného zboží. Drobné vady a nedodělky zjištěné při předání montáže zboží je prodávající povinen odstranit do 5 pracovních dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud kupující odmítne montáž zboží převzít, považuje se montáž zboží za předanou okamžikem odmítnutí jejího převzetí.
11 Smluvní pokuty
11.1. Dostane-li se kupující do prodlení se splněním svého závazku po čl. 4. bod 4.2 OP, je povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,04 % z celkové ceny zboží a jeho montáže včetně DPH za každý den prodlení.
11.2. Potvrdí-li kupující termín zahájení montážních prací (viz. čl. 4. bod 4.1. OP ) a prodávající se dostaví do montážního prostoru, který však nebude splňovat podmínky podle čl. 10. bod 10.2. OP a současně ani nebude k dispozici prostor pro uskladnění zboží (viz. čl. 4. bod 4.2. OP), je kupující povinen uhradit prodávajícímu- smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč.
11.3. Potvrdí-li kupující termín zahájení montážních prací (viz. čl. 4. bod 4.1. OP) a prodávající se dostaví do montážního prostoru, který však nebude splňovat podmínky podle čl. 10. bod 10.2. OP, nicméně bude k dispozici prostor pro uskladnění zboží (viz. čl. 4. bod 4.2. OP), je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 2.500,– Kč.
11.4. Potvrdí-li kupující termín zahájení montážních prací (viz. čl. 4 bod 4.1. OP) a prodávající bude nucen z jakéhokoliv důvodu spočívajícího ve stavební nepřipravenosti montážního prostoru opakovaně se dostavit do montážního prostoru, je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 1.000,– Kč za každý jednotlivý případ opakovaného se dostavení do montážního prostoru.
11.5. Dostane-li se prodávající do prodlení s předáním montáže zboží je povinen zaplatit kupujícímu smluvní pokutu ve výši 0,04% z ceny zboží a jeho montáže bez DPH za každý den prodlení.
12.1. Kupující prohlašuje a zasláním objednávky potvrzuje, že byl seznámen s jakostí zboží prodávajícího, včetně vyjádření prodávajícího a výrobce k barevnosti zboží, jakožto podkladem pro jejich záruku kvality pro předání a převzetí zboží.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 4. 2015

References: čl. 10
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 10
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 10
 čl. 4
 čl. 4