Source: https://www.overvieweditore.com/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2019-05-20 06:28:49+00:00

Document:
Termini e condizioni - overview editore
Termini e condizionicicuta2019-01-25T17:27:29+00:00
Overview Store ti garantisce la massima riservatezza sulle informazioni e i dati che hai rilasciato al momento della registrazione finalizzata ai tuoi acquisti. Quando fai un ordine, ci serve il tuo nome, l’indirizzo e-mail e i dati per il pagamento. Queste informazioni sono obbligatorie e ci permettono di elaborare ed eseguire il tuo ordine. Le informazioni relative ai tuoi acquisti ci permettono di personalizzare il sito e suggerirti titoli che potrebbero interessarti.
Se scrivi la recensione di un libro, il sistema pubblicherà il tuo nickname (username) e, se disponibile, la foto del tuo avatar. Se hai collegato il tuo account Overview Store a Facebook, la foto dell’avatar verrà associata a quella presente nel social network. Le opinioni dei nostri clienti sono sempre bene accette, ma ci riserviamo il diritto di non pubblicare commenti che non rispecchiano le nostre linee guida. Overview Store aderisce a Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano, che riflette la nostra dichiarazione di responsabilità nel fornire come merchant un servizio di e-commerce di qualità, impegnandoci a inserire e mantenere tutte le informazioni obbligatorie, che devono essere fornite ai consumatori prima della conclusione di un contratto. Al fine di garantire la massima trasparenza inerente il livello di servizio, Overview Store ha deciso di delegare a Netcomm la raccolta dei rating e delle recensioni dei consumatori finali. Ad acquisto concluso, infatti, riceverai una email da parte di Netcomm che, in modo imparziale, facoltativo e automatico, ti chiederà di esprimere un parere sul servizio ricevuto. Le risposte ottenute verranno trattate in modo anonimo e pubblicate sul sito. I feedback negativi sono ben accetti, purché espressi con parole rispettose. Non pubblicheremo opinioni offensive, diffamatorie, provocatorie, oscene, minacciose e dannose per la tutela della privacy nonché proposte commerciali, avvisi pubblicitari o promozioni. Verranno inoltre escluse dalla pubblicazione opinioni contenenti link, nomi ed indirizzi di altri siti web e testi che contengono forme di spamming. Il tuo indirizzo email verrà trattato da Netcomm solamente per l’invito a compilare il questionario facoltativo di soddisfazione e nessun’altro utilizzo ne verrà fatto dal Consorzio.
Se vuoi approfittare di una promozione o partecipare ad un concorso, dovrai comunicarci nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Queste informazioni ci servono per realizzare l’offerta, comunicare eventuali vincite e monitorare l’indice di gradimento della nostra attività di marketing. Fatto salvo il tuo diritto di opposizione, il tuo indirizzo e-mail sarà utilizzato dalle titolari Overview Retail S.p.A., Segrate (MI) e le società con essa in rapporto di controllo e collegamento ai sensi dell’art. 2359 cod. civ. (nel seguito: “i titolari”) per l’invio di newsletter, informazioni commerciali e offerte su prodotti analoghi a quelli da te acquistati nell’ambito della tua attività di e-commerce nel sito Overview Store. Ricorda che potrai esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a te concessi dall’art. 7, D. Lgs. 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i tuoi dati od opporti al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale.
Responsabile è Arnoldo Overview Editore S.p.A., Segrate (MI). Gli incaricati preposti al trattamento sono gli addetti alla gestione del sito. L’elenco dei responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: Overviewstore@Overview.it. Vedi anche l’informativa privacy pubblicata in sede di registrazione al sito cliccando qui.
Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni”) regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti da parte di Overview Retail s.p.a. (di seguito, “Overview Store”), società con unico azionista soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Arnoldo Overview Editore s.p.a., con sede legale in Milano, Via Bianca di Savoia n. 12, capitale sociale Euro 2.700.000,00 interamente versato, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 00212560239, partita IVA 11022370156.
1.2 In caso di acquisto da parte dell’Utente della Giftcard Overview Store le presenti Condizioni devono intendersi integrate dal documento denominato Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Overview Store. Leggi qui In caso di conflitto tra le disposizioni delle Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Overview Store e delle Condizioni, le Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Overview Store prevarranno.
2. Il contratto tra l’Utente e Overview Store
2.2 Non esiste alcun impegno tra l’Utente e Overviewstore finché Overviewstore non ha inviato all’Utente una e-mail (all’indirizzo indicato dall’Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell’Ordine, unitamente alla versione stampabile delle presenti Condizioni ed al riepilogo di tutte le informazioni sul Prodotto e sul Servizio che sono state fornite all’Utente immediatamente prima dell’invio dell’Ordine stesso
Non esisterà alcun impegno tra l’Utente e OverviewStore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili sia all’Utente che a OverviewStore, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali – a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo – errori od imprecisioni relativi ai Dati dell’Utente (ivi incluso l’indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. OverviewStore si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Catalogo prima della spedizione degli stessi e, in caso di errore, l’Ordine verrà annullato. Invece, nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna, l’Utente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto ovvero per ottenere il rimborso integrale degli importi corrisposti
– “Call Center Overview Store” si intende il numero telefonico 02 7542 9008 (Costo massimo della chiamata per telefoni fissi in Italia: € 0,1449 Iva inclusa al minuto senza scatto alla risposta. Per cellulari costo in funzione dell’operatore) attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 ed il sabato dalle ore 10.00 alle ore 15.00 www.Overviewstore.it/contatti/
– “Condizioni”, si intendono le presenti condizioni generali di contratto – come anche successivamente modificate o integrate in conformità al successivo articolo 12 – unitamente ai relativi allegati ed alle altre informazioni pubblicate nel Portale, che ne sono parte integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura del Servizio tra Overview Store e l’Utente;
– “Fornitore del Servizio”, si intende sempre Overview Store;
– “Giftcard Overview Store”, si intende la gift card prepagata, non nominativa, utilizzabile per l’acquisto di Prodotti tramite il Portale secondo le previsioni del documento denominato Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Overview Store;
– “Parte”, si intende singolarmente Overview Store o l’Utente;
– “Parti”, si intendono, collettivamente, Overview Store e l’Utente;
– “Portale”, si intende il sito Internet denominato “Overviewstore.it”;
– “Prodotto”, si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Portale, così come meglio specificati nel Catalogo, tra cui, ad esempio, libri, eReaders, CD, vinili, DVD musicali, DVD, Blu-Ray e 3D Blu -Ray, videogiochi, giocattoli, gift boxes, prodotti di merchandising, articoli di cartoleria;
– “RAEE” si intendono i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi del D. Lgs. n. 49/2014, che l’Utente – in caso di acquisto di Prodotti di natura equivalente – potrà consegnare nei luoghi di raggruppamento convenzionati di cui all’allegato Elenco dei Luoghi di Raggruppamento RAEE;
– “Servizio RAEE”, si intende, il servizio erogato all’Utente, nei termini ed alle condizioni di cui al successivo art. 17, avente ad oggetto la consegna gratuita – presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato – dei rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche (“RAEE”) di natura equivalente al Prodotto acquistato;
4.1Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte di Overview Store, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
4.2 Nel caso di mancata disponibilità del Prodotto nel corso di evasione dell’Ordine, Overview provvederà ad informare l’Utente via e-mail e conseguentemente ad aggiornare l’Ordine con l’eliminazione del Prodotto non disponibile. Gli altri Prodotti oggetto dell’Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto salvo casi di irreperibilità degli stessi come chiarito all’articolo 7 che segue. Resta inteso che qualora tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine non fossero disponibili, Overview Store darà comunicazione via e-mail all’Utente che l’Ordine dovrà ritenersi annullato.
Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull’esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti chiamando il Call Center Overview Store ovvero inviando una e-mail da: www.Overviewstore.it/contatti/
– Contrassegno (per i soli prodotti non digitali).
6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Portale), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell’insieme dei Prodotti indicati nell’Ordine. Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell’Ordine, l’Utente sarà informato mediante comunicazione indirizzata alla e-mail indicata nella Scheda di Registrazione. Successivamente alla comunicazione di mancata disponibilità del Prodotto, Overview Store rimborser&agrace; all’Utente i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto non disponibile senza indebito ritardo con aggiornamento del relativo Ordine, ove invece non sono intervenuti pagamenti del prezzo del Prodotto non disponibile nessun importo dovrà essere corrisposto dall’Utente.
Overview Store consegnerà i Prodotti indicati nell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente. Tutti i tempi di consegna riportati su Overview Store sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica, sulla Scheda Prodotto, un tempo standard di disponibilità. Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all’invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto dipenderà dal comportamento dei fornitori; nella Scheda Prodotto viene infatti indicato il tempo massimo entro cui il Prodotto verrà consegnato all’Utente salvo casi eccezionali di irreperibilità dello stesso che saranno comunicati via e-mail da Overview Store.
Overview Store può consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all’Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.
8.1 Sul Portale i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. Overview Store, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell’Utente.
8.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Overview Store per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.
via Givanni pascoli, 1/A – 35125 Padova (PD)
indirizzo e-mail info@Overvieweditore.com
sopportando interamente le relative spese di spedizione. Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l’Utente abbia trasmesso la prova dell’avvenuta spedizione del Prodotto, Overview Store provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall’Utente al momento dell’Ordine.
10.1 Overview Store ricorda all’Utente che tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo 10. L’Utente che non sia Consumatore (e cioè le persone fisiche o giuridiche che hanno acquistato i Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 del Codice Civile e seguenti.
10.2 Overview Store è responsabile nei confronti dell’Utente che agisce nella qualità di Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L’Utente, a pena di decadenza deve denunciare il difetto a Overview Store con le modalità indicate nel successivo paragrafo 10.4 entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
10.3 In caso di difetto di conformità di CD, vinili, DVD musicali, film in DVD, Blu-Ray e 3D Blu-Ray o videogiochi muniti di bollino SIAE, tali Prodotti dovranno essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. Overview Store sostituirà o rimborserà solo i Prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del Prodotto si consiglia all’Utente di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.
11.2 In caso di licenze di software o di programmi informatici ordinati separatamente rispetto all’hardware, troverà applicazione la garanzia secondo quanto disciplinato dalle relative licenze software. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni da incuria, modifiche o utilizzo non appropriato del Prodotto. Tutte le richieste relative alla garanzia devono essere formulate in conformità ed alle condizioni di garanzia standard del fabbricante.
11.3 Overview Store non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni relative al Prodotto. La presente garanzia non si applica e Overview Store non risponde per danni a terzi e danneggiamenti ai Prodotti o parti di essi causati da: a) incidenti, abuso, uso improprio, errata applicazione, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna; b) modifiche ai Prodotti o a parti di essi effettuate senza il consenso di Overview Store. Inoltre, la garanzia non si applica a parti esauribili, incluse le batterie, tranne il caso in cui vi sia danneggiamento dovuto a difetti nei materiali e di produzione. La garanzia non sarà altresì operativa nel caso in cui qualsiasi numero seriale del Prodotto sia stato rimosso o reso illeggibile. Overview Store non è in ogni caso responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso del Prodotto per finalità difformi da quanto indicato dal fabbricante.
11.4 Nel caso in cui il Prodotto hardware non funzioni correttamente, l’Utente potrà contattare i call center delle case produttrici, unici in grado di comprendere in modo inequivocabile il problema (https://support.Overviewstore.it/in/condizioni_generali_raee/contatti_caseprod.html). Una volta verificato ed individuato il difetto di conformità del Prodotto informatico presso la relativa casa produttrice, l’Utente dovrà contattare il Call Center Overview Store (www.Overviewstore.it/contatti/) per definire i tempi e le modalità di restituzione a Overview Store del Prodotto difettoso che dovrà avvenire nel loro imballo originale, unitamente a tutti gli accessori e il materiale di protezione, così come spedito dal fabbricante, unitamente al modulo di reso , ricevuto da Overview Store.
Overview Store non assumerà alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati causata dal centro di assistenza.
Overview Store si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo indicato sul Portale. Overview Store si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Portale: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Portale.
13.1 L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati forniti a Overview Store ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
14.1 In nessun caso Overview Store sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti.
14.2 E’ esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Overview Store per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
14.3 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 14.2, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Overview Store non potrà eccedere le somme pagate dall’Utente a Overview Store per la fornitura del Servizio.
Tutte le informazioni, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti, tutti i programmi e/o tecnologie e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Overview Store in esecuzione del Servizio, sono riservati e protetti. L’Utente è pertanto autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.
16.1 Le presenti Condizioni ed il Servizio alle stesse relativo e conseguente, hanno natura strettamente personale e, pertanto, l’Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Overview Store.
16.2 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l’Utente utilizzi l’opzione “regala Overview Store Gift Card” e chieda che il Prodotto venga recapitato ad un soggetto terzo, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Overview Store e l’Utente, ai sensi dell’art. 1411 c.c.
17.1 In caso di acquisto da parte dell’Utente di Prodotti che siano apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 49/2014 (tra i quali a titolo esemplificativo le console o gli eReaders), l’Utente può consegnare gratuitamente, secondo le modalità di cui al punto 17.2, i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche di natura equivalente al Prodotto acquistato presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato di cui all’elenco allegato (Elenco Luoghi di Raggruppamento RAEE disponibile qui)
L’Utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti Overview Store, secondo le modalità indicate su www.Overviewstore.it/contatti/, comunicando espressamente di volersi avvalere del Servizio RAEE.
Il Servizio Clienti verifica che il prodotto segnalato dall’Utente corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e, in caso affermativo, richiede i dati necessari per precompilare il modulo di consegna (“e-voucher”) presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionati. I dati richiesti sono: nome e cognome del cliente, numero dell’ordine su Overview Store.it, numero di serie dell’apparecchiatura elettrica o elettronica la tipologia di prodotto e il luogo di raggruppamento più comodo per il cliente.
L’e-voucher verrà inviato tramite e-mail dal Servizio Clienti alla casella di posta elettronica dell’Utente il quale dovrà stamparlo e compilare i campi riportati nella sezione “da compilare a cura del cliente”. Qui è possibile visualizzare una copia dell’e-voucher
L’Utente dovrà quindi stampare il dettaglio dell’Ordine effettuato su Overview Store presente all’interno della propria area personale sul Portale alla voce “i miei ordini”. E’ necessario che, in riferimento al Prodotto acquistato e comparabile a quello per il quale si vuole usufruire del Servizio RAEE, all’interno del dettaglio d’Ordine, compaia la dicitura “Spedito”.
L’Utente potrà avvalersi del Servizio RAEE presentando l’e-voucher compilato in ogni sua parte, congiuntamente al dettaglio Ordine, presso il luogo di raggruppamento convenzionato e senza nessuna necessità di preavviso, durante i normali orari di apertura.
L’Utente prende atto di quanto segue:
a) nel caso in cui l’apparecchiatura per la quale ha richiesto il Servizio RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale, il Servizio RAEE non sarà erogato;
b) qualora la non corrispondenza tra l’apparecchiatura per la quale l’Utente ha richiesto il Servizio RAEE e il Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale dovesse emergere in fase di ritiro, il Servizio RAEE non sarà fornito;
c) nel caso in cui l’Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e il Servizio RAEE richiesto non sia stato ancora erogato, il Servizio RAEE non sarà prestato;
d) nel caso in cui l’Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e il Servizio RAEE sia già stato prestato, sarà richiesto all’Utente il pagamento di un contributo per l’erogazione del Servizio RAEE.
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 231/2001, Overview Store dichiara di impegnarsi nei rapporti con l’Utente -anche per i propri dipendenti ex art. 1381 del Codice Civile-, ad attenersi rigorosamente alle norme contenute nel proprio Codice Etico, del quale l’Utente può prendere visione cliccando qui
19.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l’Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.
19.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti CG, l’Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dal 15 febbraio 2016 consumatori e professionisti hanno accesso ad una nuova piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR, Online Dispute Resolution). Con la direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia lo scorso agosto 2015) è stato introdotto un sistema per cui i consumatori possono, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione delle controversie. E’ stato pertanto modificato il Codice del Consumo aggiungendo una parte relativa alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori. A livello comunitario, a seguito del regolamento europeo 524/2013 relativo alle controversie online dei consumatori, è stata creata una apposita piattaforma ODR disponibile (da metà febbraio 2016) al seguente link http://ec.europa.eu/odr. La nuova piattaforma online sarà multilingue e funzionerà in questo modo: il consumatore riempirà un modulo online e lo inoltrerà alla piattaforma ODR. Il soggetto interessato riceverà il reclamo e, dopo aver individuato l’organismo di risoluzione alternativa delle controversie (per esempio presso una camera di commercio) da coinvolgere, la documentazione circa la lite verrà automaticamente trasmessa dalla piattaforma online a detto organismo. L’organismo cui sarà stato trasmesso il reclamo comunicherà senza ritardo alle parti se accetta o meno di trattare la controversia. Non sarà necessaria la presenza fisica delle parti o di loro rappresentanti, a meno che le norme procedurali dell’organismo coinvolto lo prevedano e le parti siano d’accordo. La decisione dovrà essere presa entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo da parte dell’organismo di risoluzione alternativa delle controversie che ha accettato di prendere in carico la lite. Tutti questi rimedi si aggiungono e non si sostituiscono a quelli già previsti dalla legge.
21.1 Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, Overview Retail s.p.a. quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall’Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 (“Codice Privacy”) e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy.
Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi cambiarli oppure essere rimborsato. Avrai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, con le modalità indicate nell’art. 6. I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. E’ vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a tuo carico, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. Overview Store, al ricevimento del reso, provvederà a rimborsare quanto pagato.
Per informazioni potrete contattare il numero telefonico 02 7542 9008 (Costo massimo della chiamata per telefoni fissi in Italia: € 0,1449 Iva inclusa al minuto senza scatto alla risposta. Per cellulari costo in funzione dell’operatore). dalle ore 9.00 alle ore 19.00 dei giorni feriali o inviare comunicazione all’indirizzo e-mail ‘Overviewstore@Overview.it’ ovvero all’indirizzo sotto indicato al quale dovranno essere inviati anche i prodotti con costi a tuo carico:
Su Overview Store i tuoi pagamenti sono protetti con i Secure Socket Layers (SSL), un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Sui nostri server abbiamo installato SECURE SITE PRO with EV ( 128-bit Extended Validation SSL) con cui tutti i dati di pagamento forniti nel corso dell’ordine saranno criptati, per renderli illeggibili in caso di intercettazione. In questo modo tutti i dati relativi agli addebiti e i dettagli della carta di credito risultano protetti. Se capitasse che una transazione su Overview Store fosse causa di un uso non autorizzato della tua carta di credito segui la procedura di denuncia in vigore presso la società che gestisce la tua carta e contattaci subito. Nella maggior parte dei casi le spese che risultano da un uso non autorizzato della carta di credito vengono rimborsate dalla società che gestisce il servizio di credito.

References: articolo 12
 art. 17
 art. 9
 art. 10
 articolo 10
 articolo 14
 art. 1381