Source: https://es.scribd.com/doc/72404798/Conagua-Tramites-y-Servicios
Timestamp: 2016-05-24 22:44:58+00:00

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para que un formato de solicitud de un trámite surta sus efectos jurídicos. puedes acceder a información sobre Cartas Compromiso al Ciudadano. los cuales se pueden consultar y obtener ingresando al Manual de procedimientos para la atención de trámites (la liga está al lado derecho de esta pantalla). ocupación de zona federal o extracción de materiales.Registro Federal de Trámites y Servicios (RFTS) a solicitar ante la CONAGUA. Algunos de los trámites a consultar están relacionados con el uso. clasificadas por tipo de oficina: CIS y Ventanillas Únicas. a través de los Centros Integrales de Servicios (CIS) y Ventanillas Únicas. Sin embargo. En Consulta tu trámite. tome vigencia y sea oficial. asignaciones y permisos que les han sido otorgados. se elaboraron formatos más simples. sencillos y claros que proporcionan los datos necesarios para realizar un trámite o solicitar un servicio. los horarios de atención y los funcionarios responsables de los trámites. las cuales son documentos públicos. Se incluye el Directorio de las Oficinas de Atención a nivel nacional. o bien por estado de la República. descarga de aguas residuales en cuerpos receptores propiedad de la Nación. Para ingresar sólo necesitas tu código de expediente y RFC. el interesado puede conocer el avance de la respuesta a la solicitud del trámite que ha ingresado en el CIS o Ventanilla Única. para dar una mejor atención en lo que concierne únicamente a datos. En virtud de lo dispuesto en el artículo 4 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Última Actualización: Miércoles.
. También está publicada información sobre los plazos de respuesta y cuotas de cada trámite. es necesario publicarlo en el Diario Oficial de la Federación (DOF). los formatos para solicitar un trámite y para efectuar el pago de derechos. Los formatos publicados en las páginas de Internet de la CONAGUA y de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER) son los vigentes y oficiales. Asimismo. Además se puede consultar información relativa a visitas de inspección que realiza la CONAGUA para verificar que los usuarios cumplan con lo estipulado en sus concesiones. accesibles. explotación o aprovechamiento de las aguas superficiales y subterráneas. 21 de Octubre del 2009 a las 10:05 AM por WebMaster.
un modelo para la Administración Pública Federal denominado: Centro Integral de Servicios (CIS). A través de los CIS se busca contribuir a la recuperación de la confianza de los ciudadanos en el Gobierno.CNA-01-003 Concesión de aprovechamiento de aguas superficiales CNA-01-004 Concesión de aprovechamiento de aguas subterráneas CNA-01-011 Certificado de aprovechamiento de aguas salobres CNA-01-012 Modificación de permiso de descarga de aguas residuales CNA-01-021 Prórroga de títulos de concesión y permisos de descarga
Nuestro principal interés es brindarte una atención eficiente y de calidad. como una institución transparente y centrada en los usuarios. El CIS es un nuevo concepto donde podrás recibir una atención amable. Como parte del Programa Nacional de Combate a la Corrupción y Fomento a la Transparencia y Desarrollo Administrativo. con el propósito de transformar la cultura de servicio. CIS En la CONAGUA queremos ser un modelo de servicio que garantice la atención a nuestros usuarios y ciudadanía con amabilidad y honestidad. 20 en las Direcciones Locales y uno en Oficinas Centrales.
. honesta. la Secretaría de la Función Pública (SFP) diseñó en el año 2003. Actualmente operan 34 Centros Integrales de Servicios: 13 en los Organismos de Cuenca. eficiente y transparente al realizar tus trámites en materia de aguas nacionales o solicitar algún servicio que preste la Comisión Nacional del Agua. brindar atención de calidad. centrarse en el usuario y trabajar en un marco de mejora continua.
Resolución en un plazo de 60 días hábiles. trámites y servicios. de forma eficaz y brindando una mejor atención.
. transparencia. sugerencias y quejas. Entrega gratuita de formatos de pago de derechos y solicitudes de trámites y servicios. sobre aguas nacionales.
CNA-01-003 Concesión de aprovechamiento de aguas superficiales. Promover la comunicación entre los usuarios y la CONAGUA. honestidad y calidad. Fomentar la confianza y credibilidad en nuestros usuarios.
CNA-01-001 Permiso de descarga de aguas residuales.Nuestra misión como CIS es: Transformar el área de servicio en un espacio proactivo y funcional. Facilitar al usuario sus trámites en materia de aguas nacionales. que impacten en la mejora de los servicios para satisfacer y superar sus expectativas. como: leyes. volantes y folletos. Entrega gratuita de material de consulta e informativo. a partir de la opinión y sugerencias de los usuarios. a través de sus comentarios. Toma de decisiones en función de las necesidades del usuario. OBJETIVOS
Garantizar que los servicios se brinden con amabilidad. Mantenemos como visión: Ser el modelo de servicio en todas las instituciones de la Administración Pública Federal para garantizar atención con calidad y transparencia. en el que se resuelvan los requerimientos de los usuarios y se identifiquen áreas de oportunidad.Resolución en un plazo de 60 días hábiles. oportunidad.
Información detallada sobre trámites y servicios. Aplicación de una encuesta de opinión para evaluar el servicio. Asesoría técnica especializada. opiniones. satisfaciendo y superando las necesidades y expectativas del usuario.
Colima. 1145. Para conocer la ubicación exacta de cada uno de los CIS consulta la página de la CONAGUA en Internet. Sonora y Zacatecas. Resolución en un plazo de 21 días hábiles. acércate al Coordinador Operativo del Centro Integral de Servicios. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. Nayarit.ci@conagua.
CNA-01-012 Modificación de permiso de descarga de aguas residuales.
HORARIOS DE ATENCIÓN En los Centros Integrales de Servicios el horario de atención es de lunes a viernes.mx Teléfono: OIC: 01 800 288 6890 (línea sin costo) y 01 (55) 5174 4000 exts.gob. SUGERENCIAS. excepto días festivos. dará respuesta o te canalizará con la persona adecuada.gob. o llama sin costo al 01 800 111 9303. sugerencia o denuncia del servicio que recibiste.
CNA-01-011 Certificado de aprovechamiento de aguas salobres. 1144. apartado Oficinas de Atención. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. y de 9:00 a 15:00 horas en el resto del país. de 8:00 a 14:00 horas en los estados de Baja California. ATENCIONES INMEDIATAS Si acudes a realizar algún trámite o solicitar un servicio y no te atienden de manera cortés o no te resuelven tus dudas en los Módulos de Información y Atención. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. quien te escuchará.
CNA-01-004 Concesión de aprovechamiento de aguas subterráneas. Si deseas presentar una queja.
.mx y cis@funcionpublica. puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
Buzón del OIC instalado en el CIS Correo electrónico: quejas. sección Trámites y Servicios.
CNA-01-021 Prórroga de títulos de concesión y/o permisos de descarga. Baja California Sur. Sinaloa. QUEJAS Y DENUNCIAS DEL SERVICIO Los CIS son monitoreados por la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control (OIC) en la CONAGUA. 2212 y 2213.
confiable y en apego a la Ley. 2) Se desplegará un listado con tus trámites. línea sin costo 01 800 386 2466.
En esta página puedes consultar cualquier trámite que estés gestionando. no se mostrarán los datos. Desde Estados Unidos comunícate al 1800 475 2393. Subdirección General de Administración del Agua / Gerencia de Servicios a Usuarios Última Actualización: Miércoles.
Fax: OIC: 01 (55) 5550 2975 y 5174 4000 ext. salvaguardando los derechos inscritos y vigilando que toda persona tenga derecho a que se le muestren los asientos registrales y obtener constancia de los mismos. serán elementos de prueba de la existencia de títulos de concesión. En el resto del país. 3) El estado del trámite lo puedes observar en el campo: Situación actual. 1153
Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de calidad. asignación. ADVERTENCIA: Si no introduces tu código de expediente. Las inscripciones en el Registro estarán sujetas a las disposiciones que establecen la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. INSTRUCCIONES: 1) Ingresa tu código de expediente. Favor de introducir el código de expediente Código de expediente
Introducción El Registro Público de Derechos de Agua (REPDA) otorga seguridad jurídica a los usuarios de aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes. el color corresponde a cada etapa del proceso que se muestra en el diagrama. permisos o acto administrativo registrado y
.SFP: en el Distrito Federal llama al 2000 2000. 28 de Octubre del 2009 a las 9:51 AM por WebMaster. relacionado con la Comisión Nacional del Agua.
Para el caso de requerir información oficial. especificando los titulares de aquellos.
La información aquí mostrada sólo da apoyo al público en general. y por conducto de la Gerencia de Inspección y Medición (GIM). La determinación de la calidad y cantidad de las descargas de agua residual.
. a través de la Subdirección General de Administración del Agua (SGAA). información sobre las concesiones. con el objetivo de verificar que los volúmenes de agua residual descargada a cuerpos receptores de propiedad nacional cumplan con los parámetros de calidad establecidos en la normatividad aplicable. en las que se llevan a cabo. solicitando la constancia o certificación correspondiente. tiene a su cargo verificar el cumplimiento de la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. este Registro pone a disposición de los usuarios en general. La determinación de superficies de Zona federal ocupada y la cuantificación de volúmenes de materiales extraídos de los cauces.
CONAGUA La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA). Última Actualización: Domingo.elemento de defensa de los derechos del título contra terceros. entre otras actividades:
La determinación de la cantidad de agua extraída de los cuerpos superficiales o subterráneos de propiedad nacional con el objetivo de verificar que los volúmenes de agua aprovechada cumplan con los autorizados al usuario en el título de concesión correspondiente. 28 de Febrero del 2010 a las 8:20 AM por WebMaster. Para dar cumplimiento a la obligación de transparencia que marca la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. permisos o autorizaciones otorgados. dirigirse a cualquier Centro Integral de Servicios o ventanilla única de la Comisión Nacional del Agua. realiza visitas de inspección a usuarios de aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes.
para lo cual podrá solicitar la documentación necesaria para verificar el cumplimiento de la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. así como la(s) persona(s) a quien(es) se ha comisionado para llevar a cabo la visita de inspección (Artículos 183 fracción I del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales. en la que se le(s) faculta para realizar visita de inspección. la persona y el domicilio a visitar.
. es motivo de una sanción administrativa. 24 de Abril del 2009 a las 3:00 PM por WebMaster. expedida por la Comisión Nacional del Agua.
Ninguna autoridad puede molestarlo en su domicilio o propiedades sin una orden escrita expedida por autoridad competente. (Artículos 183 fracción II del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 65 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
Los usuarios de aguas nacionales están obligados a permitir las visitas de inspección que determine la autoridad a fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento.
La orden de visita debe señalar claramente.Última Actualización: Viernes. y 3 fracción XII y 63 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo). (Artículos 183 fracciones III y IV del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 64 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
El personal que lleve a cabo la visita debe identificarse plenamente mediante constancia de identificación vigente. el no hacerlo. en la que se indiquen claramente los puntos sujetos a inspección (Artículo 16 Constitucional).
al teléfono 01 (55) 1454-3000. 2212 y 2213. 2° Piso Ala Poniente. 1454-2000. Nombre del servidor público que en ejercicio de sus funciones emite la orden.gob. (Artículos 183 fracciones V y VI del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 66 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
Una vez concluida la visita. el usuario cuenta con un plazo de 15 días hábiles para que manifieste por escrito lo que a su derecho convenga respecto de los hechos asentados en el acta de visita y en su caso. en la cual usted podrá manifestar lo que a su derecho convenga o en su caso. México. Órgano Interno de Control de la Comisión Nacional del Agua.
. 04340.
Cualquier queja o denuncia se puede dirigir a: Secretaría de la Función Pública. reservarse el derecho de hacerlo por escrito en fecha posterior. o bien a.ci@conagua. Cargo del servidor público que emite el acto Tel. Delegación Coyoacán. o bien a. 01800-112-0584. C. 28 de Octubre del 2009 a las 12:27 PM por WebMaster. C. aporte la documentación necesaria para desvirtuar los hechos u omisiones asentados en la misma.mx.
Ningún visitador está facultado para imponer o cobrar sanciones económicas al momento de la visita por presuntas irregularidades identificadas. Distrito Federal. Colonia Copilco el Bajo. por correo dirigir su carta al Titular del Órgano Interno de Control a la dirección siguiente: Insurgentes Sur 2416.(Artículos 183 fracción III del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 64 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
En toda visita de inspección se levantará acta en la que se hará constar en forma circunstanciada los hechos u omisiones que se hubiesen presentado durante la diligencia. para quejas y denuncias a los teléfonos: 01 (55) 5174-4750. en el que se pueda localizar al funcionario que emite el acto Última Actualización: Miércoles. de manera electrónica al e-mail: quejas.P. o bien al 01 (55) 5174-4000 ext. (Artículos 183 fracción VI del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales).
verificación de medidores de gasto instalados en las diversas fuentes de suministro o descarga de agua.
inspección de sitios donde se explota el agua nacional.PATERNO: A.
realización de aforos comparativos con los reportados por los usuarios. 7 de Agosto del 2009 a las 1:10 PM por WebMaster.
. calibración y mantenimiento de los aparatos.
Conagua, Tramites y Servicios by Porfirio Fabián Martínez Arvizu681 viewsEmbedDownloadRead on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.Copyright: Attribution Non-Commercial (BY-NC)List price: $0.00Download as DOCX, PDF, TXT or read online from ScribdFlag for inappropriate contentMore informationShow less

References: artículo 4

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