Source: http://docplayer.cz/1001870-Reklamacni-rad-h-m-spol-s-r-o-pro-dodavky-a-montaz-otvorovych-vyplni-zastreseni-a-zimnich-zahrad-prislusenstvi-a-souvisejiciho-plneni.html
Timestamp: 2017-03-29 17:29:05+00:00

Document:
REKLAMAČNÍ ŘÁD H & M spol. s r. o. pro dodávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění - PDF
Download "REKLAMAČNÍ ŘÁD H & M spol. s r. o. pro dodávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění"
1 REKLAMAČNÍ ŘÁD H & M spol. s r. o. pro dodávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění I. Úvodní ustanovení I.1 Tento Reklamační řád H & M spol. s r. o. pro dodávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění (dále jen RŘ ) je součástí Obchodních podmínek H & M spol. s r. o. pro dodávky a montáž otvorových výplní, zastřešení a zimních zahrad, příslušenství a souvisejícího plnění (dále jen Podmínky ) a řídí se platnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se: a) na zboží, které prodávající prodal kupujícímu na základě kupní smlouvy a u něhož jsou v záruční době uplatňována kupujícím práva z odpovědnosti za vady; b) na zboží použité zhotovitelem při zhotovení díla pro objednatele na základě smlouvy o dílo a u něhož jsou v záruční době uplatňována práva objednatele z odpovědnosti za vady; c) na práce vykonané zhotovitelem pro objednatele při zhotovování díla na základě smlouvy o dílo uzavřené s objednatelem. I.2 Prodávajícím a zhotovitelem je Dodavatel, společnost H & M spol. s r. o., se sídlem ul. 8. května 122, Kuchařovice, IČ: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 232. I.3 Kupujícím je subjekt, který s prodávajícím uzavřel kupní smlouvu, objednatelem je subjekt, který se zhotovitelem uzavřel smlouvu o dílo. Pro účely tohoto RŘ jsou kupující a objednatel označování slovem Odběratel. I.4 Pojmy používané v tomto RŘ mají stejný význam, jako pojmy definované v Podmínkách, není-li stanoveno jinak. I.5 RŘ upravuje práva Odběratele z odpovědnosti za vady, délku záruční doby a práva a povinnosti Odběratele a Dodavatele po uplatnění nároků Odběratele z titulu odpovědnosti za vady. I.6 Aktuální platné znění Reklamačního řádu je publikováno na webových stránkách Dodavatele (www.ham.cz, a je k dispozici na všech jeho pobočkách v tištěné podobě. II. Zboží, výrobky a služby, na které se vztahují práva z odpovědnosti za vady a záruční doba II.1 Záruka se vztahuje na: a) plastová okna, výklady a dveře (vchodové, balkónové, posuvné, skládací) vyrobené z profilových systémů firmy profine, doplňky a příslušenství k oknům a dveřím rolety nadokenní a předokenní; b) hliníkové otvorové prvky, zimní zahrady, zastřešení, výklady, fasády, interiérové a hliníkové stěny; c) střešní okna ROTO, FAKRO d) dřevěná eurookna a dveře vyrobené společností TWW, e) bezrámový posuvný a otočný zasklívací systém f) žaluzie interiérové horizontální a vertikální, žaluzie venkovní, sítě proti hmyzu, venkovní a vnitřní parapety, větrací mřížky, samozavírače, dveřní kování, pákové ovladače apod., g) doplňky a příslušenství ke střešním oknům ROTO, FAKRO (žaluzie, rolety, markýzy apod.), h) montáž těchto výrobků a doplňků a jiné služby související se zabudováním výplní stavebních otvorů a příslušenství. II.2 Záruční doba: a) Záruční doba v délce 60 měsíců (prodloužená záruka) se vztahuje na: na plastové výplně stavebních otvorů vyrobené z profilových systémů firmy profine, tj. okna, dveře (balkónové, vchodové, posuvné, skládací), výklady a jejich montáž včetně jejich výplní (izolačními skly, polycarbonáty, dveřními hladkými a ozdobnými) a celoobvodové kování (mimo dílů níže uvedených pod písm. b/), hliníkové otvorové prvky, zimní zahrady, zastřešení, výklady, fasády, interiérové a hliníkové stěny na střešní okna ROTO, FAKRO a lemování k oknům ROTO, FAKRO na dřevěná eurookna, balkónové a vstupní dveře a jejich montáž, zasklení a celoobvodové kování (mimo dílů níže uvedených pod písm. b/), na montáž střešních oken ROTO, FAKRO včetně lemování na zednické zapravení špalet po montáži otvorových výplní a jiné zednické práce, jejichž provedení bylo sjednáno ve smlouvě o dílo uzavřené mezi Odběratelem a Dodavatelem. b) Záruční doba v délce 24 měsíců se vztahuje na: na dveřní zámky, vložky zámků, povrchovou úpravu klik a madel, dveře s interním označením firmy H&M průchozí balkonové dveře (PBD) samozavírače bezrámový posuvný a otočný zaklívací systém na vnitřní dřevotřískové parapety, plastové komůrkové parapety a hliníkové venkovní parapety interiérové horizontální a vertikální žaluzie se všemi typy lamel, látkové rolety, markýzy a jiné typy zastínění sítě proti hmyzu okenní, dveřní, rolovací, na příslušenství ke střešním oknům ROTO, FAKRO tzn. předokenní rolety, interiérové látkové rolety, horizontální žaluzie, sítě proti hmyzu a jiné na předokenní a nadokenní rolety, venkovní žaluzie. II.3 Záruční doba počíná běžet ode dne předání a převzetí díla případně zboží. Odmítne-li Odběratel bezdůvodně zboží či dílo převzít, záruční doba počíná běžet ode dne, kdy mu Dodavatel umožnil se zbožím případně dílem volně nakládat. Do záruční doby se nepočítá doba ode dne přijetí reklamace Dodavatelem do doby, kdy reklamovaná vada byla odstraněna. V případě že nárok Odběratele z titulu odpovědnosti ze záruky za jakost bude řešen dodáním nového výrobku či zboží, začne ohledně tohoto výrobku či zboží běžet nová záruční doba, a to ode dne předání Odběrateli. III. Odpovědnost za vady zboží, díla III.1 Dodavatel odpovídá za vady zboží případně díla, které mělo zboží či dílo již při jeho předání Odběrateli. Dodavatel odpovídá, že zboží bude mít po dohodnutou záruční dobu smluvené jinak pro užívání obvyklé vlastnosti. Rozsah odpovědnosti Dodavatele za vady zboží či díla a odpovídající nároky z vad Odběratele jsou vymezeny smlouvou, Podmínkami a Reklamačním řádem (např. čl. VII Reklamačního řádu). III.2 Dodavatel neodpovídá za vady díla/zboží, zjištěné po jeho předání, pokud byly způsobeny Odběratelem, zvláště při: a) nevhodném užívání nebo manipulaci, nedodržení návodu k obsluze, jehož součástí je i návod na ošetřování a větrání, zanedbání pravidelné péče, b) jakémkoliv zásahu do konstrukce výrobku či díla, c) poškození díla/zboží třetí osobou (např. při zednických pracích, omítání, svařování apod.), d) poškození díla/zboží vlivem vad stavební konstrukce (nestabilita, sedání, nevhodné kotvení, statické zatěžování rámů a křídel apod.), e) poškození (nefunkčnost) díla/zboží z důvodu stavební nepřipravenosti otvoru v den montáže, f) vady způsobené odstraněním distančních a montážních podložek při pracích navazujících na stavbě g) odchylky při osazení menší než dovolené. Maximální dovolená odchylka je dána tolerancí bubliny mezi ryskami na vodováze (jiný nástroj se pro určení svislé nebo vodorovné polohy se pro tento účel neuvažuje). Vzhledem k tomuto požadavku je stanovena max. dovolená odchylka 3 mm/bm. h) vlasové trhliny vzniklé ve štuku zednického začištění a praskliny v napojení rámu okna na ostění, pokud nebyla použita při montáži okna začišťovací APU lišta. i) vady díla vzniklé v důsledku respektování nevhodných pokynů nebo požadavků Odběratele na zhotovení díla, jestliže byl Odběratel Dodavatelem předem prokaza- Strana 1 ze 62 telně na nevhodnost těchto pokynů nebo požadavků upozorněn a Odběratel přesto na zhotovení díla podle těchto pokynů či požadavků trval, j) vady způsobené vystavením zhotoveného díla či zboží extrémním podmínkám (agresivní prostředí, prašnost apod.), nebo pokud Odběratel neodstraní či nezabrání jeho poškození působením povětrnostních vlivů (Odběratel neodstraní napadaný sníh, nezabrání sesunutí sněhu na dílo apod.), k) poškození díla/zboží živelnou pohromou (např. vichřice) nebo jinou neodvratitelnou událostí (vyšší mocí), l) vady vzniklé v důsledku neodborně provedené montáže zboží zakoupeného u Dodavatele na základě kupní smlouvy tam, kde montáž zboží zajišťuje Odběratel sám nebo prostřednictvím jiného subjektu než Dodavatele, m) vady vzniklé v důsledku použití věci dodané Dodavateli Odběratelem za účelem zhotovení díla v případě, že Dodavatel předem upozornil Odběratele na nedostatky této věci, které brání řádnému zhotovení díla a Odběratel přes toto upozornění na zhotovení díla trval. III.3 Odběratel nebo jeho zástupce je povinen si zboží či dílo při předání a převzetí řádně prohlédnout a zkontrolovat jeho množství, jakost a soulad s předmětem kupní smlouvy či smlouvy o dílo. Nároky z odpovědnosti za případné zjevné vady, které zboží či dílo vykazuje při předání a převzetí je Odběratel povinen uplatnit u Dodavatele ihned při předání a převzetí. Dodavatel neodpovídá za vady zboží či díla, které mohly být zjištěny Odběratelem již při předání a převzetí, ale Odběratel je včas neuplatnil. IV. Druhy vad IV.1 Z hlediska charakteru může mít dílo (zboží) vady právní a fyzické. IV.2 Právní vady má dílo (zboží), pokud je zatíženo právem třetí osoby. Dodavatel prohlašuje, že žádné jim dodané dílo není takto zatíženo. IV.3 U fyzických vad se dle možnosti zjištění nebo projevení může jednat o vady zjevné nebo skryté. Za vady zjevné jsou považovány vady nápadné a zřejmé, které jsou zjistitelné při uzavření smlouvy a při předání díla (zboží). Skryté vady se zpravidla projeví po delší době užívání díla (zboží) a nelze je zjistit předchozím způsobem. IV.4 U fyzických vad se dle možnosti jejich odstranění může jednat o vady odstranitelné nebo neodstranitelné. Za odstranitelné vady se považují vady, které lze objektivně odstranit, aniž by došlo ke změně vzhledu, funkce a kvality zboží či díla. V. Způsob posuzování vad díla V.1 Smluvní strany se dohodly, že Dodavatel bude posuzovat a vyhodnocovat reklamované vady zboží či díla způsobem a za podmínek dle Přílohy A tohoto Reklamačního řádu. V.2 Odběratel si je vědom, že veškeré uplatněné vady budou vyhodnoceny dle uvedené Přílohy A tohoto Reklamačního řádu a že jím reklamované nedostatky se za podmínek stanovených v této příloze nepovažují za vady díla či zboží. V.3 Odběratel si je vědom, že nedostatky, které se nepovažují za vady dle Přílohy A tohoto Reklamačního řádu, odpovídají smluveným vlastnostem a jakosti dodávaného zboží či díla. VI. Způsob uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamace) VI.1 Každá reklamace výrobku, zboží či díla musí být Odběratelem uplatněna prokazatelně osobně, telefonicky, písemnou formou na adresu sídla Dodavatele nebo kterékoli pobočky (provozovny), anebo prostřednictvím formuláře elektronické pošty na adresu Dodavatele ve tvaru cz. Telefonická reklamace musí být nejblíže následující pracovní den učiněna ještě písemně nebo prostřednictvím elektronické pošty, pokud se Odběratel s Dodavatelem při telefonické reklamaci nedohodnou ad hoc jinak. VI.2 V reklamaci výrobku či zboží je třeba uvést: jednoznačnou identifikací výrobku či zboží, datum uzavření kupní smlouvy a datum převzetí výrobku či zboží Odběratelem pokud se toto datum liší od data uzavření kupní smlouvy, dále popis vady, identifikační údaje Odběratele (tj. jméno a příjmení nebo firmu, bydliště nebo sídlo)a volbu konkrétní práva z odpovědnosti za vady (tj. zda je uplatňován nárok na bezplatné odstranění vady, výměnu věci vadné za bezvadnou, slevu z kupní ceny). V reklamaci díla je třeba uvést: jednoznačnou identifikaci díla, číslo zakázky, datum převzetí díla Odběratelem, popis vady či popis toho jak se vada projevuje, identifikační údaje Odběratele (tj. jméno a příjmení nebo obchodní firmu, bydliště nebo sídlo) a volbu konkrétní práva z odpovědnosti za vady (tj. zda je uplatňován nárok na bezplatné odstranění vady, slevu z kupní ceny). VI.3 Vady nápadné a zřejmé již při uzavírání smlouvy jdou k tíži Odběratele. VI.4 Vady se reklamují bez zbytečného odkladu poté, co je Odběratel zjistí. Níže uvedené vady je třeba reklamovat v těchto lhůtách: a) vady množství nejpozději při převzetí zboží, výrobků či díla; b) vady lomu skla nejpozději při převzetí zboží, výrobku či díla; c) vady spočívající ve vnějších škrábancích a další zjevná poškození nejpozději při převzetí zboží, výrobku či díla; d) vady spočívající ve škrábancích prokazatelně vzniklé ve výrobě (např. uvnitř izolačního skla) do šesti měsíců ode dne převzetí zboží, výrobku či díla; e) zjevné vady rozměrové, spočívající v chybném provedení, složení skel či meziskelních příček, vadné díly kování, vady montáže a jiných prací nejpozději do tří dnů od předání a převzetí díla či zboží; f) skryté vady nejpozději do konce záruční doby. VI.5 Neuplatní-li Odběratel nároky z vad bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy mohl zjevnou vadu zjistit při včasné prohlídce a dostatečné péči a kdy mohl skrytou vadu při dodatečné prohlídce zjistit, nároky z těchto vad mu zanikají. Tím není dotčeno ustanovení čl. 6.4 Reklamačního řádu. Při reklamaci platí 2615 a násl. občanského zákoníku, je-li Smlouva smlouvou o dílo, nebo 2099 a násl. občanského zákoníku, je-li Smlouva kupní smlouvou. VI.6 Odběratel je povinen zabezpečit uchování díla či zboží ve stavu ke dni zjištění vady či reklamace až do okamžiku prohlédnutí reklamované vady odpovědným zástupcem Dodavatele, jinak se vystavuje nebezpečí, že uplatněná práva z odpovědnosti za vady (z reklamace) nebudou uspokojena. VI.7 Dodavatel je povinen bez zbytečného odkladu (ve standardních případech do patnácti pracovních dnů, ve složitých případech do dvaceti pracovních dnů) po obdržení reklamace Odběrateli oznámit, zda reklamaci uznává či nikoli, a sdělit Odběrateli, v jakém termínu budou práva z odpovědnosti za vady uspokojena. VI.8 Předmětem reklamace může být pouze zboží, výrobek či dílo, na němž se vyskytla vada. Volba nároků z odpovědnosti za vady náleží Odběrateli a je závislá na tom, zda jde o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou. VI.9 Dodavatel však není povinen uspokojit Odběratelem uplatněný nárok z titulu odpovědnosti za vady, pokud je zvolený nárok neúměrný povaze vady nebo pokud není Odběratelem zvolený nárok z titulu odpovědnosti za vady s ohledem na vadu objektivně realizovatelný. Z titulu odpovědnosti za vady nelze nárokovat náhradu škody ani žádné formy osobní újmy Odběratele. VII. Rozsah záruky VII.1 Záruka se vztahuje na tvarovou a barevnou stálost profilů, izolačního skla, PVC panelů, dveřních výplní, vitráží, venkovních a vnitřních parapetů, gumového těsnění, funkčnost kování, soudržnost konstrukčních spojů. VII.2 Plastové a hliníkové profily, plastové komůrkové parapety: a) Vadami, na něž se vztahuje záruka na jakost, jsou výhradně vady zjevné, jež brání plnohodnotnému užívání plastového a hliníkového profilu a znehodnocují jeho fyzický stav b) Záruka se nevztahuje na: poškození povrchových ploch způsobená nesprávným čištěním nebo zanedbáním pravidelné péče. To platí především pro silné a špatně odstranitelné nečistoty. Poškození, způsobená agresivními nebo abrazivními čisticími prostředky, znečištění způsobená nadměrným působením prostředí, ve kterém se stavba nachází (zvýšená vlhkost, prašnost, emise apod.) nepodléhají záruce. záruka se rovněž nevztahuje na zbarvení, vyvolané chemickými reakcemi (např. částice zinku, látky vyplavené z eternitových fasád, eternitových parapetů apod.), přirozené opotřebení povrchů, deformace a změny profilů způsobené vadnou konstrukcí stavby, prosvítání bílého podkladu u dodatkových profilů a spojů, změny profilů způsobené z důvodu nedodržení Odběratelem pokynů Dodavatele na odstranění krycí ochranné fólie nejpozději do 3 měsíců po montáži oken (barevné a statické změny, deformace apod.), odlišné povrchové struktury různých typů plastových profilů (letokruhy, suky apod.), odlišné odstíny u hliníkových profilů, které jsou vyráběny z 2 nebo více částí (nebo ve 2 nebo více termínech), optické vady (škrábance, rýhy, nerovnosti apod.) jsou posuzovány dle článku V. Vady, které při posouzení za těchto podmínek nebudou patrné, nejsou reklamovatelné (obecně platí, že povrchové vady jaké- Strana 2 ze 63 hokoliv charakteru o velikosti menší než 0,5 mm jsou přípustné, neboť je zpravidla nelze prostým okem rozeznat). bodová a plošná poškození povrchu rámů nebo křídel a vady, jako např. škrábance, barevné změny nebo povrchové nerovnosti různého druhu a důvodu vzniku, jsou přípustné, je-li jejich největší rozměr menší než 3 mm 2 a jejich počet nepřesáhne 5 ks na jednom plastovém prvku (rám, křídlo). škrábance a vrypy jsou přípustné rovněž za podmínky, že součet jejich délek na jednom plastovém prvku je menší než 100 mm, přičemž délka jednoho škrábance smí být maximálně 30 mm. c) Zásady při posuzování záruky: Rozměrové tolerance profilů jsou posuzovány podle ČSN EN , a to hloubka profilu: ± 0,3 mm; pohledová výška: ± 0,5 mm; funkční míry (drážky pro zasklívací lišty, pro kování, pro těsnění): ± 0,3 mm. Průhyb plastových okenních profilů kolmo v rovině okna je běžný v rozmezí ± 2 mm na běžný metr délky profilu pro bílé profily, u barevných je povolený průhyb ± 3,8 mm na běžný metr délky. U dveří (vchodových nebo balkonových) může deformace dosáhnout až 4,5 mm na běžný metr délky. Deformace vzniká zejména u barevných profilů a jsou podmíněny rozdílem teplot mezi vnitřním a vnějším klimatem. Nelze jim zabránit, pouze je lze vhodnou konstrukcí minimalizovat. U hliníkových rámů a křídel je tolerance prohnutí u bílé barvy 1 mm na běžný metr délky a u barevných rámů a křídel je tolerance 2 mm na 1 metr délky. Na svárech v rozích plastových prvků nesmí být vidět zbytky otřepení kašírovací fólie nebo (v případě profilů s kašírem na jedné, zpravidla vnější straně) bílá místa. Za vadu nelze považovat ani stav, kdy budou bílá místa svárů zabarvena barvou, krycí tužkou nebo voskem, nelze-li krytí či nerovnosti svarů za světelných podmínek definovaných výše rozeznat vůbec anebo jen s nepoměrnými obtížemi. Výrobní tolerance výšky, šířky, tloušťky a pravoúhlosti dveřních křídel vyrobených Dodavatelem odpovídá podle ČSN EN 1529 ( ) v definovaných parametrech minimálně třídě tolerance 1 (výška/šířka ± 2,0 mm, tloušťka ± 1,5 mm a pravoúhlost ± 1,5 mm). Dílo/zboží nemusí zde uvedenou normu splňovat, jestliže byly v rámci výroby provedeny na žádost zákazníka operace ovlivňující směrodatné rozměry drážkování, speciální povrchové úpravy a podobně. Těsnost dveří se posuzuje pouze v uzamčeném stavu, kdy je křídlo řádně přitaženo k rámu celkovým vysunutím bezpečnostních trnů či jiných zajišťovacích kamenů. Za vadu se nepovažuje netěsnost dveří v zavřeném, ale nezamčeném stavu. Znečištění, které se může vyskytnout mezi vnějším těsněním PVC nebo hliníkového profilu a sklem je přípustné. Je podmíněno přímo systémem a nelze mu zabránit. Především při použití světlého těsnění je znečištění zřetelněji viditelné než v případě černého těsnění. VII.3 Izolační skla Vadou ani zhoršením jakosti izolačního skla nejsou a z reklamací jsou vyloučeny: a) jeho přirozené fyzikální, chemické a jiné objektivní přírodní vlastnosti věcí, ze kterých jsou zhotoveny, ani změny na nich, ke kterým v budoucnu dochází přirozenými fyzikálními a chemickými procesy: interference ve formě spektrálních barev, které jsou optickým jevem překrývání dvou nebo více světelných vln při setkání v jednom bodě. Vznikají náhodně a nedají se ovlivnit. efekt izolačních skel - izolační sklo má uzavřený objem vzduchu, jehož stav je určen barometrickým tlakem vzduchu. Po zabudování, při změnách teploty, tlaku vzduchu vznikají krátkodobé konkávní nebo konvexní prohnutí jednotlivých tabulí a tím i optická zkreslení. Tento jev je fyzikální zákonitostí všech izolačních jednotek. Nejvíce je tento jev viditelný u skel se zvýšenou světelnou reflexí (zrcadlem). smáčivost povrchu vnější strany izolačního skla může být rozdílná, např. kvůli obtisku válců, prstů, etiket, vyhlazovacím prostředkům apod. Při vlhkém povrchu skla způsobeném rosením, deštěm nebo vodou při čištění, se může rozdílná smáčivost stát viditelnou. anizotropie u tvrzených skel vzniká u skla, které bylo ošetřeno předpínacím procesem. Rozdílnými zónami napětí vzniká dvojitý lom světelných paprsků, zviditelňují se spektrálně barevné kruhy, motivy mraků apod. Anizotropie se projevuje rušivými optickými jevy na kaleném skle, které se zvýrazňují při určitých světelných podmínkách a polarizovaném světle. Projevují se jako různé vzory a ornamenty. Tento jev je pro tepelně zpracované sklo fyzikálně podmíněný a charakteristický a nemůže být předmětem reklamace. Vzniká jako dvojlomný efekt ve skle s rozdílným napětím ve svém průřezu. optická deformace u tvrzených skel. V průběhu procesu tepelného tvrzení je horké sklo v kontaktu s keramickými válečky, kde dochází ke zhoršení nerovnosti povrchu k povrchové deformaci, známé jako válečková vlna. Válečkovou vlnu lze obecně zaznamenat v odrazu. Skla, jejichž tloušťka je větší než 8 mm mohou vykazovat znaky drobných vtisků v povrchu. prasklina ve skle, příčinou které je zejména tepelně indukované napětí, nerovnoměrné zahřívání nebo nerovnoměrné venkovní zastínění nebo pohyb konstrukce rámu, příp. kontakty s konstrukcí při používání (rána, náraz pohyblivé části prvku, působení tepelně indukovaného napětí, pohyb konstrukce rámu apod.). Izolační skla s duplexem nesmí být vystavena mrazům (nedokončené stavby kde dochází ke konkávnímu prohnutí) a tím prasknutí pod duplexem. Pokud by bylo pnutí, nebo prasknutí skla přítomno již před zpracováním, toto zpracování by nebylo možné, sklo by se nedalo řezat a neprošlo by lisem, kde je tlak 3,5 barů. izolační sklo s meziskelními mřížkami. Klepání mřížek při manipulaci s okny, dveřmi nebo drnčení při projíždění těžkých automobilů po blízké komunikaci není na závadu a vyplývá to z technologie výroby a použitých materiálů. Jakákoliv mřížka nebo DUPLEX zhoršují hodnotu koeficientu prostupu tepla a nikde se neměří ani neuvádí o kolik. Z podstaty těchto prvků vyplývá, že tvoří tepelný most uprostřed dvojskla. Nelze zabránit důsledkům vyplývajícím ze změn délky meziokenních příček způsobených změnou teploty v meziskelní dutině. Viditelné řezy pilou a nepatrné odlupování barvy v oblasti řezu jsou podmíněny výrobou. Odchylky od pravoúhlosti v rozdělených polích je nutno hodnotit při zohlednění výrobních a montážních tolerancí. Maximální odchylka rastru polí: do 1 m délky ± 2 mm nad 1 m délky ± 3 mm, maximální odchylka křížových a ostatních spojů ± 1,5 mm. Škráby, skvrny, otřepy, nečistoty jsou povoleny nerozeznatelné při běžném pohledu ze vzdálenosti 1 metru, u ohýbaných meziskelních příček povolena deformace tvaru profilu příčky + mírné zvlnění profilu, které je dáno fyzikálními vlastnostmi materiálu. vnější kondenzace na izolačních sklech se může objevit jak uvnitř tak vně budovy. Pokud nastane uvnitř budovy, jde většinou o vysokou vlhkost v místnosti, společně s nízkou vnější teplotou. Kuchyně, koupelny a jiné prostory s vysokou vlhkostí jsou zvláště citlivé. Pokud nastane vně stavby, jde o kondenzaci způsobenou noční ztrátou tepla vnějšího povrchu skla vyzářeného infračerveným zářením vůči jasné obloze, společně s vysokou vlhkostí vnější atmosféry, ale ne deštěm. Tyto jevy nejsou vadou izolačního skla, jsou způsobeny atmosférickými podmínkami. tvorba kondenzátu na povrchu tabule skla na straně do místnosti se podporuje znemožněním cirkulace vzduchu, např. hlubokou špaletou, závěsy, květináči, okenními žaluziemi a rovněž nevhodným uspořádáním topných těles, nedostatečným větráním a nedostatečným vytápěním, apod. všechny materiály používané pro sklářské výrobky mají barvu, která je podmíněná barvou suroviny. Barva je se zvětšující se tloušťkou výraznější. Z funkčních důvodů se používají pokovená skla. Také pokovená skla mají vlastní barvu. Tato vlastní barva může být v průhledu a/nebo pohledu shora rozdílně znatelná. Vlastní barva může na základě obsahu oxidu železitého, procesu pokovení, pokovení samého a rovněž změnami v tloušťce skla a konstrukci skla kolísat a tomuto kolísání není možno zabránit. b) změny na některé ze součástí, při jejich vzájemném pohybu v důsledku jejich technické konstrukce, které mají svůj původ v rozdílné tvrdosti těchto součástí. c) optické vady izolačních skel: bodové tahy (neprůhledné tečky, bublinky a cizí tělíska). Mikrometrem s přesností na desetinu milimetru se změří největší rozměr (průměr nebo délka) těchto vad. Zaznamená se počet a rozměry bodových vad a jejich vztah ke čtyřem kategoriím bodových vad. Jsou přípustné, tudíž nelze uznat: Rozměr jádra bodových vad, mm Plocha tabule skla A: > 0,2 a 0,5 Bez omezení B: > 0,5 a 1,0 2 C: > 1,0 a 3,0 1 D: > 3,0 0 Minimální vzdálenost mezi vadami kategorie B nesmí být menší než 500 mm. Vady, které vedou k lomu, nejsou povoleny. lineární/protáhlé vady (cizí tělíska, vlasové nebo hrubé škrábance). Zkoušená tabule Strana 3 ze 64 skla je osvětlena za podmínek podobných rozptýlenému dennímu světlu. Místo pozorování je ve vzdálenosti 2 m od skla, přičemž se dodržuje směr prohlížení kolmo k povrchu skla. Tabule skla se prohlédne a zaznamená se přítomnost viditelných rušivých vad. Při prohlídce jsou lineární/ protáhlé vady nepřípustné (viditelné z 2 m) d) jiné vady izolačních skel a jiných typů skel (stratobel, stopsol a jiné) se posoudí dle pokynů výrobců skel a příslušných norem. VII.4 Ozdobné dveřní výplně Z reklamací jsou vyloučeny vady: a) způsobené od topných zařízení, zářičů tepla a otevřeného ohně, rovněž působením ostrých, či tvrdých předmětů na výplň, abrazivních a agresivních čisticích prostředků, b) způsobené z důvodu neodstranění ochranné fólie nejpozději do 1 měsíce od dodání, c) poškození skleněných výplní a vitráží agresivními čisticími prostředky obsahujícími alkohol, líh, rozpouštědla, chemikálie apod., d) povrchové vady nerozpoznatelné pouhým okem za denního světla ze vzdálenosti 1 metru od dveřní výplně. Odlišné povrchové struktury rámečků a povrchu výplně jsou povoleny. Tento rozdíl nesmí být rozpoznatelný ze vzdálenosti větší, jak 3 m. Ornamentní montované rámečky se považují za ozdobný komponent a jejich velikost tak podléhá rozměrové toleranci ± 2 % délky hrany. e) prohnutí dveřní výplně může být uznáno jako oprávněná reklamace pouze v případě že se jedná se o dveřní výplň v oboustranně bílé barvě, nebo o plastovou dveřní výplň s povrchovou úpravou dřevní dekor provedení D a prohnutí ve středu výplně v zabudovaném stavu je větší než 10 mm, případně větší než 0,5 % délky výplně. VII.5 Venkovní a vnitřní parapety Důvod k neuznání reklamace je: a) uplynutí záruční lhůty v době uplatnění reklamace, b) zanedbání údržby zboží, c) dlouhodobé vystavení působení vlhkosti po pokládce parapetu např. stékání kondenzátu z důvodu nesprávného větrání d) mechanická poškození nebo mimořádné opotřebení způsobené uživatelem, e) záruka se nevztahuje na poškození pískem nebo jinými tvrdými nečistotami, vrypy ostrými předměty, nešetrným zacházením, které způsobil Odběratel, nebo uživatel, f) rovněž se záruka nevztahuje na poškození zboží živelnými pohromami, g) v případě reklamace již osazených parapetů se záruka vztahuje pouze na ty závady, které jsou viditelné za podmínek dle článku V. Vady, které při posouzení za těchto podmínek nebudou patrné, nejsou reklamovatelné (obecně platí, že povrchové vady jakéhokoliv charakteru o velikosti menší než 0,5 mm jsou přípustné, neboť je zpravidla nelze prostým okem rozeznat), h) různorodá povrchová poškození vnitřních i vnějších parapetů a vady (např. škrábance, barevné změny nebo povrchové nerovnosti různého či objektivně nedefinovatelného důvodu vzniku, bubliny) jsou přípustná jen tehdy, je-li jejich největší rozměr menší než 3 mm a jejich počet nepřesáhne 5 ks na jednom prvku. VII.6 Interiérové žaluzie a) Oprávněná reklamace: nedoklápění viz definice doklápění: Horizontální žaluzie obvykle nedovírá po celé výšce stejně a rovnoměrně (v horní části bývá dovřena lépe, ve spodní bývá více pootevřená). Tato skutečnost je konstrukční vlastnost a nelze ji považovat za nedostatek žaluzie. Žaluzie je dostatečně doklopena, pokud po celé výšce nepropustí přímý světelný tok, který dopadá přímo na rovinu žaluzie. Tento požadavek se nevztahuje na prostřihy v lamelách a mezeru mezi horním nosníkem a první lamelou. Ověřuje se pomocí bodového světelného zdroje vedeného kolmo k rovině žaluzie po celé její výšce. prodřený provázek, žebříček při dodání šikmý chod mimo toleranci: do výšky žaluzie 1,5 m je tolerance šikmého chodu na koncích žaluzie ± 3 mm, nad 1,5 m je tato tolerance ± 4 mm b) Záruka se nevztahuje na: vady zboží způsobené jiným používáním výrobku, než ke kterému je výrobek určen vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele vady, na které byl Odběratel předem upozorněn (zvláště pak závady vzniklé z důvodu překročení garantovaného rozměru nebo atypického provedení) odchylky v typu a množství zboží způsobené chybnou objednávkou šikmý chod v toleranci (viz uvedené hodnoty výše) odchylky v rozměrech zboží nepřesahující výrobní tolerance: šířka 0 mm, výška + 10 mm odlišné odstíny lamel u zakázek (objednávek zboží), které jsou vyráběny na dvě nebo více částí (nebo ve dvou či více termínech), odlišné odstíny jedné barvy lamel z přírodních materiálů (jedná se o přírodní materiál a tónování odstínů je vlastnost, nikoliv vada) žaluzie nejsou určeny k úplnému zatemnění, tato skutečnost není předmětem reklamace. VII.7 Sítě proti hmyzu a) Oprávněné reklamace: prohnutí profilu mimo toleranci oproti zadanému rozměru (nad 4 mm), rozměr sítě mimo toleranci oproti zadanému výrobnímu rozměru (tolerance 2 mm). b) Záruka se nevztahuje na: vady zboží způsobené jiným používáním výrobku, než ke kterému je výrobek určen, vady způsobené mechanickým poškozením ze strany uživatele, domácích a jiných zvířat, vady způsobené živelnými pohromami, vady, na které byl kupující předem upozorněn (zvláště pak závady vzniklé z důvodu atypického provedení), vady způsobené překročením mezního rozměru jednotlivých výrobků (např. max. šířka, výška, plocha) jsou uváděny ve všech materiálech výrobců, odchylky v typu a množství zboží způsobené chybnou objednávkou, odchylky v rozměrech nepřesahující výrobní tolerance, vady způsobené umístěním do nevhodného prostředí, barevná nestálost spojovacích rohů VII.8 Nebráni-li vada dodaného zboží (díla) řádnému užívání tohoto zboží (díla) a jde o vadu odstranitelnou, je Dodavatel povinen na vlastní náklady provést: a) opravu, případně výměnu nefunkčního kování z důvodu vady kování, chybné montáže kování nebo nesprávné montáže výrobku, b) výměnu vadného zasklení s prokazatelnou výrobní vadou (kaz ve skle, který překračuje podmínky dané normou ČSN , znečištění v meziskelním prostoru, uvolněná meziskelní příčka, rosení mezi skly). c) odstranění případné odchylky materiálové či montážní povahy oproti stavu v době předání díla/zboží Odběrateli, nezaviněné Odběratelem, třetí osobou či živelnou pohromou. d) záruka se nevztahuje na rosení izolačního skla v interiéru vlivem vysoké relativní vlhkosti (> 50%) může docházet při vyšších rozdílech vnější a vnitřní teploty k rosení izolační skel, které není důvodem k reklamaci. Tento jev bývá zpravidla způsoben nedodržením hygienických zvyklostí (větrací režim). e) záruka se nevztahuje na rosení izolačních skel s vysokou tepelnou izolací z exteriéru. Na nich se může krátkodobě vytvořit rosa i z venkovní strany skla (v případech, kdy vnější vlhkost vzduchu je velmi vysoká a teplota vzduchu je vyšší než povrch tabule). Toto rosení nastává často po letní bouřce nebo za hustého sněžení při teplotě okolo 0 C. f) u díla/zboží a dodávek bez montáže není Dodavatel zodpovědný za následné vady a poškození způsobené nesprávnou přepravou (pokud ji nezajišťuje sám Dodavatel), skladováním, montáží, živelnou pohromou nebo nedostatečnou pozorností věnovanou instrukcím a doporučením výrobce. VII.9 Nebráni-li vada dodaného zboží (díla) řádnému užívání tohoto zboží (díla) a přitom jde o vadu neodstranitelnou, Odběratel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny zboží (díla, části díla). VII.10 Oprava nebo výměna se uskuteční bez zbytečného prodlení v termínu, který umožňuje výrobní a organizační proces u Dodavatele. VII.11 Bráni-li vada zboží (díla) jeho řádnému užívání (neodstranitelná vada) má Odběratel právo na: a) výměnu za zboží (dílo) bez chyb, b) odstoupení od smlouvy. VII.12 Uplatněný nárok nemůže Odběratel měnit bez písemného souhlasu Dodavatele, přičemž Dodavatel může vždy reklamaci vyřešit výměnou části díla s vadou za část díla bez vad. Strana 4 ze 65 VII.13 Při jakémkoli cizím zásahu (tj. mimo pověřené pracovníky Dodavatele) do konstrukce výrobku pozbývá platnost záruka v plném rozsahu. Odběratel se tak vystavuje nebezpečí znehodnocení výrobku. VIII. Seřízení otvorových výplní v záruční době VIII.1 Dodavatel v případě smlouvy o dílo provede jedno bezplatné základní seřízení oken po montáži před předáním a převzetím díla a dvě bezplatná seřízení otvorových výplní v termínu dle přání Odběratele, nejpozději však do ukončení záruky. Jiná seřízení budou Dodavatelem prováděna v rámci placeného servisu a fakturována Odběrateli dle platného ceníku Dodavatele a skutečně odvedené práce (času, použitého materiálu). IX. Závěrečná ustanovení IX.1 Pokud Dodavatel posoudí reklamaci Odběratele jako neoprávněnou, má Dodavatel nárok na úhradu ze strany Odběratele účelně vynaložených nákladů na posouzení reklamace a v případě provedení opravy i nákladů na opravu díla/zboží (díla, části díla). IX.2 Pokud Odběratel požaduje prověření jakosti zboží (díla) nezávislými institucemi, hradí i náklady spojené s odběrem vzorku, provedením zkoušek. V případě, že výsledky takto provedených nezávislých expertíz prokážou, že plnění Dodavatele nevyhovovalo příslušným technickým předpisům, normám, náklady na jejich provedení hradí Dodavatel. IX.3 Nárok Odběratele na poskytnutí slevy nemůže být proveden nezaplacením kupní ceny (ceny za dílo) nebo její části ze strany Odběratele. Odběratel není oprávněn provádět ani jednostranný zápočet pohledávek a závazků. IX.4 Tento RŘ nabývá účinnosti dne PŘÍLOHA A REKLAMAČNÍHO ŘÁDU způsob posuzování vad Posuzování kvality a vzhledu eloxovaných hliníkových prvků Anodické oxidové povlaky musí být bez viditelných vad pří posuzování z vzdálenosti dohodnuté mezi odběratelem a dodavatelem. Obecně se doporučuje posuzovat ze vzdálenosti nejméně 5 metrů pro venkovní architektonické použití a 3 metry pro interiérové architektonické použití. Anodický oxidový povrch hliníku má vlastnost dvojitého odrazu světla, proto mohou být vizuální rozdíly odstínu na různě směrovaných profilech, na odlišně vyráběných prvcích (plechy profily) a na různých výrobních šaržích. Posuzování kvality nátěrů z práškových barev Vzhled se posuzuje ze vzdálenosti 5 metrů pro venkovní použití, a 3 metry pro interiérové použití a nesmí být vidět žádné puchýře, póry a škrábance na významném povrchu. Povlak musí být bez defektů vedoucích až k podkladu. Posuzování kvality nátěrů mokrými laky Vzhled se posuzuje ze vzdálenosti 5 metrů pro venkovní použití a 3 metry pro interiérové použití a nesmí být vidět žádné puchýře, póry a škrábance na významném povrchu. Povlak musí být bez defektů vedoucích až k podkladu. Posuzování vzhledových vad plastových oken a dveří Standardně se posuzují optické vady na profilech nebo hotových výrobcích (okna, dveře, zimní zahrady, fasády) s povrchem v základní bílé barvě, nebo s povrchem opatřeným fólií s potiskem nebo barvou, dekory dřeva, i s povrchem jinak upravených například koextruzí, nebo hliníkových barveným krytem. Tyto postupy a principy se nevztahují na vady na zabudovaných převést oknech, svá práva dveřích, (zejména jež vznikly postoupit v důsledku pohledávky, prací svá a práva to činností, i jednotlivě) (zejména jež vznikly postoupit ze smlouvy nesprávným pohle- vcelku následných převést používáním dávky, nebo a ošetřováním to zčásti i jednotlivě) na třetí výrobků osoby, ze smlouvy s v čímž průběhu objednatel vcelku záruční nebo doby. výslovně zčásti na souhlasí. třetí osoby, Objednatel s čímž objednatel tak může učinit výslovně pouze souhlasí. s předchozím Objednatel písemným tak může souhlasem učinit Podmínky pouze posuzování Dodavatele. s předchozím Toto ujednání písemným zůstává souhlasem nedotčeno Dodavatele. zrušením Toto smlouvy ujednání a týká zůstává se i veškerých nedotčeno práv Osvětlení zrušením je požadováno denní, difuzní, rozptýlené a povinností smlouvy smluvních a týká se i veškerých stran souvisejících práv světlo. a Hodnotitel povinností by smluvních měl provádět stran souvisejících pozorování při se zrušením smlouvy, jakož i ostatních práv alespoň se zrušením přibližně stejných smlouvy, podmínkách jakož i ostatních za denního a povinností smluvních stran před zrušením práv světla, a ne povinností proti slunci, smluvních nebo jinému stran světelnému před zrušením zdroji. smlouvy existujících. Jevy, které smlouvy jsou existujících. viditelné jen při osvětlení určité barvy, nebo X.2 jen Smluvní v určitou vztah dobu založený podle sklonu Smlouvou slunečního trvá po záření, X.2 Smluvní jsou dobu přípustné vztah určitou, založený a do nejedná splnění Smlouvou se nebo o závady. jiného trvá po zániku dobu všech určitou, povinností do splnění smluvních nebo jiného stran ze zániku Smlouvy. všech povinností smluvních stran ze Smlouvy. Pozorovací vzdálenost pro závady na vnějším povrchu se volí pozorovací vzdálenost 5 metrů od výrobku, pokud to není možné, tak obvyklá pozorovací vzdálenost (například z chodníku pro okno ve třetím patře). Zásadně se pro účely hodnocení nebudují žádné zvláštní konstrukce, nebo lešení, ale vychází se ze vzdálenosti, odkud je možné okno i dveře běžně pozorovat. Při vizuálním pozorování vlhčích povrchů nelze používat optické pomůcky jako je dalekohled nebo lupa. To není běžný způsob pozorování. Pro závady na vnitřním povrchu se volí pozorovací vzdálenost 3 m. Pokud to pro velikost místnosti není možné, tak se okno posuzuje ze vzdálenosti běžné, nejméně však ze vzdálenosti 1,5 m od výrobku. Okna a dveře jsou stavební výrobky výplně otvorů, a nelze je proto hodnotit jako užitkové předměty, např. pomocí lupy nebo ze 30 cm. Pozorovací úhel pozorovatel prohlíží svisle umístěný výrobek přímo, kolmo na plochu výrobku. Odchylka od kolmosti pohledu maximálně ± 30. Způsob pozorování hodnotitel pohlíží na předmět hodnocení plošně, bez upoutávání pohledu na konkrétní místa pomocí značek, nálepek apod. Před hodnocením je potřeba odstranit z povrchu stopy způsobené užíváním, otisky předmětů, případně místa shromáždění nečistot, pokud by upoutávala pozornost na určité konkrétní místo. Je nanejvýš vhodné předmět hodnocení před provedením vizuální zkoušky stejnoměrně očistit, případně omýt. Hodnocení a posuzování Hodnotitel musí mít na paměti, že předmětem optického hodnocení je stavební výrobek, nikoliv bytový doplněk. Hodnocení při hodnocení vad se zkoumá především, zda vada je z pozorovací vzdálenosti viditelná či nikoliv, a pokud je viditelná, zda působí rušivě, nebo výrazně ruší a upoutává pozornost. X.3 Změní-li se po uzavření smlouvy okolnosti do Závady X.3 Změní-li nepůsobící té míry, se po že rušivě uzavření se plnění jsou smlouvy podle závady, smlouvy okolnosti které z stane pozorovací té vzdálenosti míry, některou že se plnění nejsou do pro ze stran podle viditelné, obtížnější, smlouvy nebo nemění stane jsou to pro viditelné některou jen po nic na její určitou povinnosti ze stran krátkou obtížnější, splnit dobu, dluh. nemění např. Objednatel podle to nic sklonu slunečních její povinnosti na sebe na tímto paprsků přebírá splnit a nebezpečí závady, dluh. Objednatel které změny jsou okolností tímto snadno ve přehlédnutelné, na sebe smyslu přebírá neupoutávají 1765 nebezpečí odst. 2 pozornost, změny občanského okolností a jsou zákoníku. ve pro daný výrobek smyslu obvyklé 1765 odst. (např. 2 občanského zalakování sváru zákoníku. profilů s dekory X.4 dřeva Smluvní v rohu, strany odvodňovací jsou povinny otvory, vyrozumět kousek druhou těsnění strany stranu jsou pro bez účely povinny zbytečného větrání, vyrozumět odkladu otisk těsnění dru- o sku- vyříznutého X.4 Smluvní na ploše hou křídla, tečnostech, stranu apod.). bez zbytečného které mohly odkladu mít vliv o na skutečnostech, závazkového které by vztahu mohly založeného mít vliv na Smlouvou. obsah obsah Závady závazkového působící rušivě vztahu jsou založeného takové jevy Smlouvou. na povrchu profilů, X.5 které V konkrétních jsou z pozorovací případech vzdálenosti jsou písemně zřetelně dohodnuté smluvní pozornost, případech podmínky ani jsou při uvedené písemně delším pozorování dohod- ve Smlouvě viditelné, X.5 V konkrétních přitahují nesplynou nuté nadřazeny smluvní s okolím podmínky a jsou těmto stále Podmínkám. uvedené vnímány, ve a Smlouvě v nejzávažnějším nadřazeny případě narušují těmto Podmínkám. pohodu užívání předmětu. Předmětem vizuálního hodnocení jsou výplně otvorů konstruované z plastových profilů, jako jsou okna, dveře, okenní sestavy (fasády), a zimní zahrady. Posuzují se plochy těchto prvků ve třech skupinách náročnosti. 1. Plochy s vysokými požadavky na vzhled (viditelné po zabudování při zavřeném stavu okna) Skupina náročnosti A; 2. Plochy s nižšími požadavky na vzhled (viditelné pouze při otevřeném okně či dveřích) Skupina náročnosti B; 3. Plochy s nepatrnými požadavky na vzhled (po zabudování nejsou viditelné) Skupina náročnosti C. Vyhodnocení jednotlivých vlastnosti Následující tabulka obsahuje vyhodnocení zjištěných pozorování a určuje, které ze zjištěných jevů se považují za vady díla či zboží. X.6 Nevynutitelnost nebo neplatnost kteréhokoli ustanovení nebo těchto neplatnost Podmínek kteréhoko- z jakéhokoli X.6 Nevynutitelnost li ustanovení důvodu pozbýt těchto platnosti Podmínek (zejména z jakéhokoli z důvodu důvodu rozporu pozbýt s aplikovatelnými platnosti (zejména právními z důvodu předpisy), rozporu nezpůsobuje s aplikovatelnými neplatnost právními ostatních předpisy), ustanovení Podmínek. neplatnost V těchto ostatních případech ustanove- provedou nezpůsobuje ní Podmínek. smluvní strany V těchto konzultace případech a provedou dohodnou se smluvní na právně strany přijatelném konzultace způsobu a dohodnou úpravy se těch na právně ustanovení přijatelném Podmínek, způsobu která pozbyla úpravy platnosti. těch ustanovení Podmínek, která pozbyla platnosti. X.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne X.7 Tyto 1. Podmínky nabývají účinnosti dne Strana 5 ze 66 Posouzení vad plastových profilů Vyhodnocení, zda je dané zjištění vadou ve smyslu Smlouvy Číslo Hodnocená vlastnost zjištěnít Typ plochy Povrch PVC Nástřik či lak na povrchu PVC Povrch nekašírované fólie Bubliny, nerovnosti, krátery Vměstky, nečistoty A A B Podmíněně přípustné pokud nepůsobí rušivě Podmíněně přípustné pokud nepůsobí rušivě pro φ < 0,5 mm, max. 5 ks/m, případně není vidět. pro φ < 0,5 mm, max. 5 ks/m pro φ < 0,5 mm, max. 10 ks/m Požadavek nestanoven C Požadavek nestanoven Puchýře, odprýsknutí A Požadavek nestanoven Nepřípustné Nepřípustné Kapky A Nepřípustné Rozdíly lesku, matu B Požadavek nestanoven Požadavek nestanoven C A Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně, nebo jsou dány technologií výroby *2) Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně, nebo jsou dány technologií výroby, nebo vznikly jako důsledek následné operace (oblouky) *3) a *4) A Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně *5) Barevné odchylky v ploše 6 Barevné odchylky na technologicky A Požadavek nestanoven pokud je podmíněno technologicky *6) dotčených místech např. sváry 7 Poloproduktem podmíněné nerovnosti A Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně. Požadavek nestanoven Jevy vzniklé při výrobě, nebo užíváním. 8 Nerovnosti z ohýbání, spáry z napojení příček, otlaky od pneumatických A Podmíněně přípustné pokud nepůsobí výrazně nápadně z pozorovací vzdálenosti, *4) pístů, těsnění, škrábance apod. 9 Nesoulad tisků na sousedních plochách A Požadavek nestanoven Požadavek nestanoven *7) 10 Odchylky v barevnosti a potisku dekorů z časově rozdílných dodávek A *8) Vady podmíněné vlastnostmi materiálu nebo výrobků Vyhodnocení, zda je dané zjištění vadou ve smyslu Smlouvy Číslo Hodnocená vlastnost zjištění Typ plochy Povrch PVC Nástřik či lak tna povrchu PVC Povrch nekašírované fólie 11 Mírný průhyb profilů křídel způsobený tepelnou dilatací A Podmíněně přípustné *9) B Podmíněně přípustné *9) 12 Výskyt nečistot mezi sklem a těsněním z vnější strany Podmíněně přípustné *10) Vysvětlivky a doplňky 1) Podmíněně přípustné pokud nepůsobí nápadně = rozhodující pro posouzení je viditelnost efektu pozorovací vzdálenosti viz. podmínky posuzování 2) Rozdíl v lesku povrchu profilů je dán nejen recepturou, ale i výrobní rychlostí a povrchem nástrojů. Plochy s větším leskem odrážejí více světla a subjektivně působí světleji. Nejedná se však o odchylku v barvě. 3) Lesk profilů s lakovaným povrchem je dán obsahem matovacího činidla. Podle výšky vrstvy a velikosti plochy se může lišit, pokud rozdíl při pohledu z pozorovací vzdálenosti a rozptýleném přímo dopadajícím světle není výrazně nápadný je přípustný. 4) Kašírované povrchy s dekorem jsou povrchově lakovány bezbarvým lakem. Lesk povrchu se může měnit s hloubkou a rastrem dezénu a ten se může změnit působením tepla, např. při ohýbání profilů rozdíly jsou přípustné. Povrch profilů s akrylátem nanášeným koextruzí se upravuje broušením za výrobní linkou. Směr broušení je vždy v podélném směru. Rozdíly v lesku, pokud nejsou výrazně viditelné při přímém pohledu z pozorovací vzdálenosti za rozptýleného světla, jsou přípustné. 5) Podmíněně, přípustné, pokud nepůsobí výrazně nápadně při hodnocení podle viz. podmínky posuzování a kolmém celoplošném osvětlení. 6) Barevné odchylky na místech technologicky opravovaných nebo zpracovávaných např. místa po odstraněných přetocích svárů. Úprava těchto míst je technologickou nutností a jistě nelze takovéto místo opravit včetně potisku. Oprava k tomu určeným opravným lakem je přípustná, i když opravný lak se svým odstínem pouze přibližuje laku použitému na dekoru, zpravidla odpovídá barevnému základu, na nějž se provádí tisk. je, i pokud mírně prosvítá barva nosného profilu. 7) Dekory dřeva se vyrábí tiskem na měkčenou PVC fólii v šířce zpravidla 120 cm. Pro účely kašírování na profily se rozřezává na pásy cca 6 cm až 10 cm, které se na povrch nalepují. Technologicky nelze vyloučit, aby se na sousední plochy (rám, křídlo) nedostaly kresby, které na sebe nenavazují, nelze ani vybírat potisk částí dekorů s větším, či menším efektem. 8) Mírné odchylky v barevném tónu, lesku a dezénu, které vznikají jako důsledek výroby v různých časových obdobích (odstup více než 12 měsíců), nebo jako důsledek změny tvaru nosného profilu jsou přípustné. I když se jedná o jednoho a téhož výrobce profilů a stejnou recepturu, je možné mírné kolísání odstínu základního profilu, či jeho lesku (nový nástroj apod.), nebo mírná změna struktury tisku (nový tiskací válec). 9) Při posuzování vad prohnutí křídel v důsledku tepelné dilatace (roztažnosti) je podstatné splnění požadavků na funkčnost v uzavřeném stavu. Plastové profily v bílém i barevném provedení mají poměrně velkou tepelnou roztažnost a současně minimální tepelnou vodivost, takže v důsledku různé teploty na straně exteriéru a interiéru může nastat prodloužení, nebo smrštění profilu na příslušné straně výrobku, což se může projevit mírným prohnutím dovnitř nebo ven. Toto prohnutí, které je viditelné pouze na otevřeném výrobku je přípustné, pokud deformacemi nezpůsobuje zhoršení těsnosti okna. Zpravidla plným uzavřením (uzamčením) výrobku se uvedou do činnosti všechny uzavírací body a křídlo se vyrovná a těsní. 10) Pronikání vody a nečistot do prostoru mezi sklo a přesah křídla pod vnější těsnění nelze zcela zabránit, neboť v důsledku tlaku vzduchu za větru může docházet k prohnutí skla a jeho odtlačení od těsnění a nečistoty mohou být do tohoto prostoru splachovány. Jejich výskyt je tak v podstatě dočasný a na černém těsnění nepůsobí rušivě (je málo vidět). Výskyt tohoto znečištění je přípustný, pokud není příliš nápadný svým rozsahem, a v případě, že se nevytváří např. plíseň. Strana 6 ze 6 Zobrazit více
REKLAMAČNÍ ŘÁD SVĚT OKEN s.r.o., Jasenice 1254, Vsetín 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen RŘ) se řídí platnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníků a zákona o ochraně práv Více REKLAMAČNÍ ŘÁD Ing. Pavel Nastoupil-KDV Zahradní 19 783 35 Horka nad Moravou 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen RŘ ) se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníka (z.č. 89/2012 Více REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti H & M spol. s r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti H & M spol. s r.o. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen RŘ) se řídí platnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníků a zákona o ochraně spotřebitele Více REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti DAFE-PLAST Jihlava, s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti DAFE-PLAST Jihlava, s.r.o. I. Všeobecná ustanovení 1. Tento reklamační řád (dále též Řád ) se vztahuje na veškeré dodávky ze strany společnosti DAFE - PLAST Jihlava, s.r.o., Více REKLAMAČNÍ PODMÍNKY A SPOLUODPOVĚDNOST
REKLAMAČNÍ PODMÍNKY A SPOLUODPOVĚDNOST - případné reklamace mohou být uznány pouze při dodržení uvedených skladovacích a manipulačních podmínek - vady vzniklé nesprávným užitím výrobku nelze uznat - každý Více RŘ) 1.1. ), ) , IČ: , DIČ:CZ ,
1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen RŘ) se řídí platnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen zboží Více Reklamační řád společnosti SULKO s. r. o. č. 3/2014 ze dne 1.1.2014 platný od 1.1.2014
Reklamační řád společnosti SULKO s. r. o. č. 3/2014 ze dne 1.1.2014 platný od 1.1.2014 I. Úvodní ustanovení Tímto Reklamačním řádem (dále také jako řád ) se řídí záruční podmínky a práva objednatele, resp. Více REKLAMAČNÍ ŘÁD META Obsah reklamačního řádu: 1. OBECNÁ USTANOVENÍ
,META skladovací technika s.r.o. U Smaltovny 2 (areál Sfinx) CZ-370 01 České Budějovice Czech Republic Tel: ++420-38-7316796 Fax: ++420-38-7316702 Email: meta@meta-online.cz Internet:www.meta-online.cz Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Just Doors s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD Just Doors s.r.o. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen RŘ ) se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníka (z.č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně práv spotřebitele Více Reklamační řád společnosti PLASTIC-AL s.r.o.
Reklamační řád společnosti PLASTIC-AL s.r.o. Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobku a služeb poskytovaných společností PLASTIC-AL s.r.o. všem jejím zákazníkům se řídí příslušnými ustanoveními Více PFT, spol. s r.o. Řád R9 Reklamační řád vydání č.1, účinnost 1.3.2012 ŘÁD R9. Reklamační řád
ŘÁD R9 Reklamační řád OBSAH: 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ... 2 2. VADY... 2 3. DÉLKA ZÁRUČNÍ DOBY... 2 3.1. Zboží Záruční doba... 2 4. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE... 3 5. PRŮBĚH VYŘÍZENÍ REKLAMACE... 3 6. VADY Více J PLUS L group s.r.o., Hrnčířská 2985, 470 01 Česká Lípa IČO: 273 32 047. Reklamační řád OBSAH ZÁRUČNÍCH PODMÍNEK A REKLAMAČNÍHO ŘÁDU:
J PLUS L group s.r.o., Hrnčířská 2985, 470 01 Česká Lípa IČO: 273 32 047 Reklamační řád OBSAH ZÁRUČNÍCH PODMÍNEK A REKLAMAČNÍHO ŘÁDU: I. Všeobecná ustanovení II. Záruční doba III. Rozsah záruky IV. Záruční Více spole nosti EXPONENTA, s.r.o. Všeobecná ustanovení Exponenta, s.r.o. Vady Délka záru ní doby Zboží a záru ní doba sob uplatn ní reklamace
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti EXPONENTA, s.r.o. platnost od 1.10.2012 I. Všeobecná ustanovení 1. Tento reklamační řád (dále též Řád ) se vztahuje na veškeré dodávky ze strany společnosti Exponenta, s.r.o. Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. firmy MH-plast, s.r.o. Humpolec. platnost od 1.4.2010. I. Všeobecná ustanovení. II. Délka a plynutí záruční doby
REKLAMAČNÍ ŘÁD firmy MH-plast, s.r.o. Humpolec platnost od 1.4.2010 I. Všeobecná ustanovení 1. Tento reklamační řád se vztahuje na veškeré dodávky ze strany společnosti MH-plast, s.r.o. Humpolec (dále Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7146 Multifunkční lavice insportline Hero MB100
UŽIVATELSKÝ MANUÁL - CZ IN 6836 Stůl na stolní tenis insportline Power 700 DO INTERIÉRU 1 OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 MONTÁŽ... 4 POZNÁMKY TÝKAJÍCÍ SE MONTÁŽE... 11 ILUSTROVANÝ SEZNAM DÍLŮ... 12 ZÁRUČNÍ Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7247 Stojan na kotouče 30 mm insportline PR3002
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7247 Stojan na kotouče 30 mm insportline PR3002 1 OBSAH SCHÉMA... 3 SEZNAM DÍLŮ... 3 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 4 2 SCHÉMA SEZNAM DÍLŮ Označení Název dílu Počet kusů 1 Základna Více Reklamační řád a záruční podmínky
Reklamační řád a záruční podmínky 1.Délka záruční doby a) Základní záruční doba na zboží dodávané firmou ALUPROCES s.r.o. činí 60 měsíců. Na stálobarevnost bílých PVC profilů je poskytována 10letá záruka, Více Reklamační řád. Verze 1.01. poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o.
Reklamační řád Verze 1.01 poslední změna 22/08/2011 Vytvořil CZ101/Behunek Print: 31.08.2011 Page 1/5 Obsah 1. Základní ustanovení... 3 2. Rozsah platnosti... 3 3. Reklamace... 3 3.1. Základní pojmy reklamace... Více reklamační řád společnosti OKNO, spol. s r.o., IČO: 60 69 79 71, se sídlem Šumavská 31, 602 00 Brno, dále jen "OKNO, spol. s r.o."
Reklamační řád společnosti OKNO, spol. s r.o., IČO: 60 69 79 71, se sídlem Šumavská 31, 602 00 Brno, dále jen "OKNO, spol. s r.o." Čl. 1 Obecná ustanovení Tento v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7183 Stojan na 30mm kotouce insportline PR3010 1 OBSAH SCHÉMA... 3 PŘEHLED DÍLŮ... 4 MONTÁŽ... 5 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 7 2 SCHÉMA 3 PŘEHLED DÍLŮ 1 2 3 Základna 4 Levý Více ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI MILOVICE s.r.o. PRO OTVOROVÉ VÝPLNĚ A JEJICH PŘÍSLUŠENSTVÍ
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI MILOVICE s.r.o. PRO OTVOROVÉ VÝPLNĚ A JEJICH PŘÍSLUŠENSTVÍ I. Všeobecná ustanovení (1) Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobku a služeb poskytovaných Více Reklamační řád. I. Všeobecná ustanovení
Reklamační řád I. Všeobecná ustanovení 1. Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobků a služeb poskytovaných Zhotovitelem (Pavel Job Brestonsaad s.r.o.) všem jejím zákazníků se řídí ustanoveními zákona Více Reklamační řád A.O.P. s.r.o.
Reklamační řád A.O.P. s.r.o. I. Všeobecná ustanovení (1) Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobku a služeb poskytovaných společností A.O.P. s.r.o. jejím zákazníkům se řídí příslušnými ustanoveními Více Reklamační řád obchodní společnosti KALIBRA NOVA, s.r.o. Článek II
Reklamační řád obchodní společnosti KALIBRA NOVA, s.r.o. Článek I Úvodní ustanovení 1.1 Tímto Reklamačním řádem (dále také jako Řád ) se řídí práva a povinnosti objednatele, resp. kupujícího (dále také Více Reklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),
Reklamační řád 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen reklamační řád ) obchodní společnosti LTRADE STORES s.r.o., se sídlem Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov, identifikační Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN BE001 Žebřiny Benchmark Kiddi
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN BE001 Žebřiny Benchmark Kiddi OBSAH TECHNICKÉ INFORMACE... 3 SEZNAM DÍLŮ... 3 NÁKRES... 4 MONTÁŽ... 4 BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 4 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 4 2 NA ÚVOD Tyto žebřiny Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Platnost od 1. 1. 2014. Termín platnosti tohoto řádu je uveden v jeho záhlaví. Reklamační řád se starším datem pozbývá platnosti.
REKLAMAČNÍ ŘÁD Platnost od 1. 1. 2014 Účel dokumentu Tento dokument stanoví závazná pravidla při uplatňování reklamací a obsahuje informace týkající se zvláštních podmínek reklamací, které společnost RD Více Záruční podmínky a reklamační řád
Záruční podmínky a reklamační řád Záruční podmínky a reklamační řád společnosti WELL spol. s r.o. I. Všeobecná ustanovení 1.1. Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobků a služeb poskytovaných společností Více REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY 1. Délka záruční doby a) Základní záruční doba na plastové a hliníkové stavební prvky dodané firmou INTOS s.r.o. činí 60měsíců. Záruční doba na příslušenství (kování, Více Reklamační řád. 1. Záruka
Okna Macek a.s. Nádražní 1701, 696 03 Dubňany IČ: 26906724, DIČ: CZ26906724 OR: KS Brno, oddíl B, vložka 6522 1. Záruka Reklamační řád platný od 1. září 2015 1.1. Objednatel může uplatnit na dodávané výrobky, Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7240 Nastavitelná šikmá lavice insportline Hero ABB90
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7240 Nastavitelná šikmá lavice insportline Hero ABB90 1 OBSAH SCHÉMA... 3 SEZNAM DÍLŮ... 3 MONTÁŽ... 4 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 5 2 SCHÉMA SEZNAM DÍLŮ OZNAČENÍ NÁZEV DÍLU Více REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI ŠEVČÍK OKNA, s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI ŠEVČÍK OKNA, s.r.o. I.Délka a plynutí záruční doby 1. Záruční doba na plastové a hliníkové stavební prvky dodávané společností ŠEVČÍK OKNA, s.r.o. je vždy Více IZOLAČNÍ SKLO. soubor II.
IZOLAČNÍ SKLO soubor II. - REKLAMAČNÍ PODMÍNKY - ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ - POVOLENÉ ODCHYLKY A TOLERANCE - POVOLENÉ OPTICKÉ VADY - NEODSTRANITELNÉ VADY - KONDENZACE VODY NA POVRCHU SKLA ZPRACOVAL : Ing.Kamil Více Uživatelský manuál CZ IN 3098 Stůl na stolní tenis insportline FORTE Seznam dílů Označení a nákres Název Množství Šroub M6*50 8 Matice M6 12 Spojovací obdélník 2 Podložka 8 Šroub M8X30 10 Šroub M8*60 4 Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 11017 Klouzavý disk insportline Flux Dot
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 11017 Klouzavý disk insportline Flux Dot OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 3 2 BEZPEČNOSTNÍ POKYNY VAROVÁNÍ: Z bezpečnostních důvodů si před použitím Více Podkladový materiál pro shromáždění SVJ Voskovcova 727/2 v Olomouci 5. 9. 2010
3. Průběh výměny oken Podkladový materiál pro shromáždění SVJ Voskovcova 727/2 v Olomouci 5. 9. 2010 (update 4.9.2010 popis oken v bytech) Průběh výměny oken: Výměnu otvorových výplní bude provádět firma Více Reklamační řád. 1. Záruka
Reklamační řád 1. Záruka Doba záruky Záruční doba u výrobků je poskytována v délce uvedené v Záručním listě daného výrobku, v dodatku k Reklamačnímu řádu, ve Smlouvě o dílo a Všeobecných obchodních podmínkách. Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7242 Posilovač lýtek insportline CLF10
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7242 Posilovač lýtek insportline CLF10 1 OBSAH SCHÉMA... 3 SEZNAM DÍLŮ... 3 MONTÁŽ... 5 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 7 2 SCHÉMA SEZNAM DÍLŮ OZNAČENÍ NÁZEV DÍLU POČET KUSŮ 1 Základna Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN Stacionární lehátko insportline Stacy
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 13429 Stacionární lehátko insportline Stacy OBSAH BEZPEČNOSTNÍ PŘEDPISY... 3 SEZNAM DÍLŮ... 3 MONTÁŽNÍ KROKY... 4 KROK 1... 4 KROK 2... 4 KROK 3... 4 KROK 4... 5 KROK 5... 5 KROK Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. BRNO: Juliánovské náměstí 3878/2, Brno, tel ,
REKLAMAČNÍ ŘÁD OBSAH ZÁRUČNÍCH PODMÍNEK A REKLAMAČNÍHO ŘÁDU: 1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 2) ZÁRUČNÍ DOBA 3) ROZSAH ZÁRUKY 4) ZÁRUČNÍ PODMÍNKY 5) ZPŮSOB UPLATŇOVÁNÍ REKLAMACÍ A PRŮBĚH ODSTRAŇOVÁNÍ REKLAMOVANÝCH Více Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky A/ Úvodní ustanovení: 1/ Firma Gravo Tech s.r.o., Platanová 665, 294 71 Benátky n. Jiz. II., IČO 25628992, DIČ CZ25628992 je založená na základě platných právních norem ČR, Více Dveřní křídlo posuvné ZÁRUČNÍ LIST SPOLU S MONTÁŽNÍM NÁVODEM. POZOR: Před instalací si prostudujte pokyny a záruční podmínky.
Dveřní křídlo posuvné 6 ZÁRUČNÍ LIST SPOLU S MONTÁŽNÍM NÁVODEM POZOR: Před instalací si prostudujte pokyny a záruční podmínky. Dveře posuvné interiérové Technická zkouška AT - 15-7783/2008 Prohlášení o Více Reklamační řád. Článek 1 Právo na uplatnění reklamace. Článek 2 Místo a podmínky pro uplatnění reklamace. Článek 3 Odpovědnost prodávajícího.
Reklamační řád Článek 1 Právo na uplatnění reklamace Zboží, u kterého se vyskytne vada při převzetí kupujícím, jakož i zboží, u kterého se vyskytne vada po převzetí v záruční době (s výjimkou případů uvedených Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7150 Posilovací stojan insportline Power rack PW100
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 12266 Samostojná bradla insportline Power Tower PT050 OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 SEZNAM DÍLŮ... 4 MONTÁŽ... 4 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 5 2 BEZPEČNOSTNÍ POKYNY Posilovací Více REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493. 1. Obecná ustanovení
REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého 493 1. Obecná ustanovení 1.1 Tento reklamační řád je zpracován dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném a Více REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO STŔEDISKO REPASE
Obecná ustanovení Prodávající: je společnost SEVT, a. s., Pekařova 4, 181 06 Praha 8, IČ: 45274851, DIČ: CZ45274851, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1596; Více Posudek k určení vzniku kondenzátu na izolačním zasklení oken
Posudek k určení vzniku kondenzátu na izolačním zasklení oken Firma StaniOn s.r.o. Kamenec 1685 Bystřice pod Hostýnem Zkušební technik: Stanislav Ondroušek Telefon: 773690977 EMail: stanion@stanion.cz Více Reklamační řád a záruční podmínky
REKLAMAČNÍ ŘÁD a ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Platné od.3.204 2/4 Záruční doby Legenda k textu: Reklamační řád a záruční podmínky objednatel, kupující /v textu uváděno jako zákazník / zhotovitel, prodávající /v textu Více REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI OKNOSERVIS s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI OKNOSERVIS s.r.o. I. Délka a plynutí záruční doby 1. Záruční doba na plastové a hliníkové stavební prvky dodávané společností OKNOSERVIS s.r.o. je 24 měsíců. Více Reklamační řád VP revize č. 3. Zpracoval : Ing. Zdeněk Kristek hlavní manažer. Schválil : , Ing. Zdeněk Gajdoš jednatel
REKLAMAČNÍ ŘÁD a ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Platné od 1.3.2014 2/15 Legenda k textu: Reklamační řád a záruční podmínky objednatel, kupující /v textu uváděno jako zákazník / zhotovitel, prodávající /v textu uváděno Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Reklamační řád společnosti KOPLAST spol. s r.o.
Reklamační řád společnosti. S t r á n k a 1 Obsah 1. Účel a platnost... 3 2. Všeobecné ustanovení, legislativa... 3 3. Neuplatnitelnost záruky vady... 4 4. Postup při uplatňování reklamace kupující spotřebitel... Více REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti MAŠLAŇ s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti MAŠLAŇ s.r.o. se sídlem Kelč č.553, 756 43 IČ: 26843439 Článek 1 Úvodní ustanovení Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen reklamace ) musí být vždy uplatněna v souladu s Více R E K L A M A Č N Í Ř Á D
R E K L A M A Č N Í Ř Á D Tento reklamační řád platí pro nákup v obchodě společnosti MACHALA a.s. Reklamační řád blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je obchodní společnost Více Reklamační řád a záruční podmínky
HESTIA welt s.r.o. Tel.: 582 362 369 Domamyslická 126 F ax: 582 364 255 Prostějov, 798 01 w ww. hestia-welt.cz hestia-welt1@volny.cz Reklamační řád a záruční podmínky I. Tento reklamační řád (dále jen Více Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz
Všeobecné obchodní podmínky www.ekostavivo.cz 1. Kontaktní údaje Název: Jiří Lodr Sídlo/bydliště: Osvračín 37, 345 61 Staňkov IČ: 88634248 Telefon: +420 606 346 883 Email: info@ekostavivo.cz Kontaktní Více Záruční podmínky a reklamační řád
Záruční podmínky a reklamační řád Záruční podmínky a reklamační řád společnosti Miroslav Martínek ROLLSTYLE I. Všeobecná ustanovení 1.1. Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobků a služeb poskytovaných Více RA 02 ČSN EN ISO 9001 Kapitola 7.2 Verze 4
OBSAH: 1 ÚČEL DOKUMENTU... 2 2 OBLAST PLATNOSTI REKLAMAČNÍHO ŘÁDU... 2 3 DEFINICE, POJMY, ZÁKONNÁ USTANOVENÍ... 2 4 UPLATŇOVÁNÍ REKLAMACÍ... 3 4.1 Délka záruční doby... 3 4.2 Možné způsoby uplatnění reklamace... Více REKLAMAČNÍ ŘÁD. Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545
REKLAMAČNÍ ŘÁD Danuše Kylarová nám. Osvobození 24 78901 ZÁBŘEH IČ: 47821019 DIČ: CZ5454290545 PLATNÝ OD 01.01.2007 Pro zabezpečení jednotného, rychlého a správného postupu při vyřizování reklamací v prodejnách Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7237 Hyperextenze insportline Hero BTB10
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7237 Hyperextenze insportline Hero BTB10 1 OBSAH SCHÉMA... 3 SEZNAM DÍLŮ... 4 MONTÁŽ... 4 NASTAVENÍ VÝŠKY OPĚRY... 6 SKLADOVÁNÍ... 6 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... 7 2 SCHÉMA 3 Více IZOLAČNÍ SKLO. soubor II.
IZOLAČNÍ SKLO soubor II. - REKLAMAČNÍ PODMÍNKY - ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ - POVOLENÉ ODCHYLKY A TOLERANCE - POVOLENÉ OPTICKÉ VADY - NEODSTRANITELNÉ VADY - KONDENZACE VODY NA POVRCHU SKLA ZPRACOVAL : Ing.Kamil Více REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD
REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD společnosti TECHNOPARK CZ s.r.o., IČ 49433776, Hudcova 78b, Brno, PSČ 612 00 I. Všeobecná ustanovení 1. Prodávajícím se pro účely tohoto řádu rozumí obchodní společnost TECHNOPARK Více V O L M U T, s. r. o.
V O L M U T, s. r. o. K zajištění jednotného postupu pro vyřizování oprávněných reklamací vad zboží a služeb je vydán společností VOLMUT, s.r.o v souladu s Občanským zákoníkem, Obchodním zákoníkem a Zákonem Více GALUX CZECH s.r.o REKLAMAČNÍ ŘÁD. I. Všeobecná ustanovení. 2. Záruční doba
REKLAMAČNÍ ŘÁD I. Všeobecná ustanovení (1) Uplatňování práv a odpovědnosti za vady výrobku a služeb poskytovaných společností GALUX CZECH s.ro. všem jejím zákazníkům se řídí příslušnými ustanoveními zákona Více R-02d Reklamační řád firmy PLASTIKOV, s.r.o.
číslo název elektronické verze dokumentu R-02d Reklamační řád firmy PLASTIKOV, s.r.o. Směrnice systému řízení účinnost: 10.02.2006 Zpracoval: Schválil: Jméno, funkce: Jiří Hnízdo ASŘ Jméno, funkce: František Více Dodávku a montáž regálového systému pro Depozitář Krajské knihovny v Pardubicích rekonstrukce pavilonu č.2, bývalého objektu SOU Ohrazenice
SMLOUVA O DÍLO (uzavřená dle. 536 a násl. Obchodního zákoníku v platném znění) číslo smlouvy objednatele: 201305 číslo smlouvy zhotovitele:. na Dodávku a montáž regálového systému pro Depozitář Krajské Více REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti DAFE-PLAST Jihlava, s.r.o. platnost od 1.1.2014
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti DAFE-PLAST Jihlava, s.r.o. platnost od 1.1.2014 I. Všeobecná ustanovení 1. Tento reklamační řád (dále též Řád ) se vztahuje na veškeré dodávky ze strany společnosti DAFE - PLAST Více Reklamační řád. Úvod. Vyřizování reklamací se řídí platným právním řádem České republiky, zejména:
Reklamační řád Úvod Reklamační řád popisuje obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je společnost TRESERVIS s.r.o., ulice Pekárenská 644, 370 07 České Budějovice. Cílem tohoto reklamačního Více VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vzájemné postavení a vztahy mezi stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Lucie Nováčková Více Geus okna, a.s. ISO 9001:2001 1 / 5. U Nikolajky 912, 150 00 Praha 5 - Smíchov Účinnost od: 1.1.2008. Technologický postup montáže oken OS 04 S
ISO 9001:2001 1 / 5 V následujících bodech je popsán postup montáže oken do stavby. Jedná se o základní body, které mohou být modifikovány v závislosti na připravenosti a rozměrových tolerancích stavebního Více Všeobecné obchodní a dodací podmínky
Kupní smlouva č. uzavřená dle ust. 409 a násl. zák. č. 513/1991 Sb. (obchodní zákoník) v platném znění Článek I. Smluvní strany 1. Prodávající: se sídlem: společnost je zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném.. Více Reklamační řád Stillea Europe s.r.o.
Reklamační řád Stillea Europe s.r.o. Poslední revize: 1.1.2013 Obsah Obsah... 2 Reklamační řád... 3 Vyřízení reklamace... 3 Záruční podmínky... 3 Spotřební materiál... 7 Závěrečná ustanovení... 7 Reklamační Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7536 Posilovací stanice insportline PT80
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7536 Posilovací stanice insportline PT80 MAXIMÁLNÍ ZATÍŽENÍ: 135KG (300LB) 1 OBSAH BEZPEČNOSTNÍ POKYNY... 3 SCHÉMA... 4 SEZNAM DÍLŮ... 5 MONTÁŽ... 6 ZÁRUČNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE... Více OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky )
OBCHODNÍ PODMÍNKY pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli (dále jen obchodní podmínky ) 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Níže uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží od obchodní společnost ALTRO spol. Více OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647 I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Tyto všeobecné obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647, se sídlem Pickova 1096, 56201 Více Reklamační řád sítě Termsnet
Reklamační řád sítě Termsnet 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád platí pro zákazníky telekomunikační sítě Termsnet (dále jen prodávající, poskytovatel). Reklamační řád blíže upravuje práva a povinnosti Více Generální kupní smlouva
Zapsaná ochranná známka u UPV Praha č. 177680 Obchodní firma Josef Vašina - Terno Třebíč, V. Nezvala 9, Třebíč IČ 10084908, DIČ 330-420711475 Zapsán v OR KS Brno oddíl, vložka A.85 Generální kupní smlouva Více Reklamační řád a záruční podmínky společnosti OKNA JUHA s.r.o.
Reklamační řád a záruční podmínky společnosti OKNA JUHA s.r.o. OKNA JUHA s.r.o., Masarykova 140, Plzeň 312 00 IČ: 29092213, DIČ: CZ 29092213 Reklamační řád a záruční podmínky Legenda k textu: objednatel, Více Kupní smlouva. (dále jen smlouva ) uzavřená dle 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník )
Kupní smlouva (dále jen smlouva ) uzavřená dle 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník ) Evidenční číslo kupujícího: D10015. Evidenční číslo prodávajícího: Více V KATALOG 2017 DŘEVĚNÉ ŽALUZIE. - technické informace - zaměření - montáž
V20160704 KATALOG 2017 DŘEVĚNÉ ŽALUZIE - technické informace - zaměření - montáž OBSAH Všeobecné informace Dřevěné žaluzie - všeobecný popis ŽALUZIE 25 mm + ISSO PROVÁZEK - ovládání - základní ceníková Více KUPN Í SMLO UV A. Článek I Smluvní strany
Příloha č. 5 Návrh kupní smlouvy KUPN Í SMLO UV A uzavřená podle 409 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen obchodní zákoník ) Článek I Smluvní strany Kupující: Více REKLAMAČNÍ ŘÁD Společnosti MSV Liberec s.r.o. Platnost od 1. 3. 2014
VÝTAHY, VÝROBA HLINÍKOVÝCH A PLASTOVÝCH KONSTRUKCÍ STAVEBNÍ ČINNOST - ZPRACOVÁNÍ PLECHŮ - PRÁŠKOVÁ LAKOVNA REKLAMAČNÍ ŘÁD Společnosti MSV Liberec s.r.o. Platnost od 1. 3. 2014 I. Všeobecná ustanovení 1. Více PÓROBETON Ostrava a.s. Třebovická 5543/36 722 02 Ostrava Třebovice REKLAMAČNÍ ŘÁD
PÓROBETON Ostrava a.s. Třebovická 5543/36 722 02 Ostrava Třebovice REKLAMAČNÍ ŘÁD I. Obecná ustanovení PÓROBETON Ostrava a.s. jako výrobce pórobetonových výrobků a dodavatel dalších komponentů pro hrubou Více UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7691 Masážní přístroj insportline C21
UŽIVATELSKÝ MANUÁL CZ IN 7691 Masážní přístroj insportline C21 1 Poznámka: Naše společnost si vyhrazuje právo měnit vzhled a charakteristiku výrobku bez povinnosti předchozího oznámení. OBSAH BEZPEČNOSTNÍ Více Reklamační řád společnosti ARLES, s.r.o.
Reklamační řád společnosti ARLES, s.r.o. Prodávajícím je společnost ARLES, s.r.o., se sídlem Holešovská 429, 763 16 Fryšták, IČ 25544276, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, Více IKS-MARKETING s.r.o.
IKS-MARKETING s.r.o. Českobrodská 36, 190 11 PRAHA 9 Běchovice Provozovna: Na Návsi 525/ 6, 109 00 Praha 10 Dolní Měcholupy Tel.: 281 932 007, Fax.: 2819 31 009 www.iks.cz, email: info@iks.cz Společnost Více Reklamační řád a pokyny pro užívání výrobků
ISO 9001:2001, ISO 14001:2005 1/7 výrobků Společnost Window Holding a.s. Zásady a pokyny při užívání výrobků společnosti Window Holding a.s. Zákazník je povinen dodržovat pokyny pro správnou obsluhu a Více Rámcová kupní smlouva č. xxxxxxx
NÁVRH Rámcová kupní smlouva č. xxxxxxx Uzavřená dle ustanovení 269 odst. obchodního zákoníku č. 513/91 Sb. ve znění pozdějších změn a doplnění. dodavatel: a zadavatel: I. Smluvní strany... IČO: DIČ: zastoupená Více REKLAMAČNÍ ŘÁD I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ
REKLAMAČNÍ ŘÁD Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě na adrese www.happyk.cz. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Prodávající Více REKLAMAČNÍ ŘÁD REKLAMAČNÍ ŘÁD. na výplně stavebních otvorů. platný od 20.1.2011. Zpracovala: Mgr. Veselá Schválil: Ing. Kudlička Formulář č.
REKLAMAČNÍ ŘÁD na výplně stavebních otvorů platný od 20.1.2011 Firemní skupina Bachl, závod Bohumilice Revize: 02 OBSAH: 1 ÚČEL DOKUMENTU... 3 2 OBLAST PLATNOSTI REKLAMAČNÍHO ŘÁDU... 3 3 DEFINICE, POJMY, Více Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o.
KUPNÍ SMLOUVA uzavřená podle 409 a následujících zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů Smluvní strany Příspěvková organizace: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná Více VÝMĚNA OKEN A DVEŘÍ Z PVC
04.11.2015 NABÍDKA ČÍSLO > 1/2015/117 VÝMĚNA OKEN A DVEŘÍ Z PVC OBSAH > ZÁKAZNÍK > Úvod Technické provedení výrobků Specifikace a ocenění Podmínky pro realizaci zakázky Platební podmínky Služby Doplňky Více 2017 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář

References: zákona č. 634
 čl. 6
 Čl. 1
 zákona č. 40
 zákona č. 513
 zákona č. 89
 zákona č. 89
 zákona č. 513
 zákona č. 513