Source: https://www.fleetrate.co/datenschutz
Timestamp: 2019-12-16 12:27:23+00:00

Document:
Fleetrate - Datenschutzrichtlinien
Datenschutzrichtlinien für Fleetrate Service
Datenschutzerklärung für Fleetrate Webseite
Wir freuen uns, dass Sie eine Website der der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH („VGSG“), Alemannenhof 2, 30855 Langenhagen, vgsg@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hannover unter der Nr. HRB 210235 besuchen.
Sie können die Websites der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH („VGSG“) grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren dann nur automatisch die folgenden Protokolldaten:
1. das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung,
2. das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs,
3. die Websites, die Sie bei uns besucht haben und
4. die Website, von der Sie uns besuchen,
5. die IP-Adresse.
Sofern die folgenden Abschnitte keine gegenteiligen Angaben enthalten, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich durch die Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH.
Für die Erfassung und in Kommunikation mit Kontakten und Kunden nutzen wir HubSpot. HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Deutschland. Kontakt: HubSpot Inc. 25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141 USA. Mit HubSpot besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Des Weiteren wurden Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien für eine Übermittlung der Daten in ein Drittland abgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, eine Kopie dieser geeigneten Garantien, die wir zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus schließen, zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter den in Abschnitt G aufgeführten Kontaktangaben.
Für den Versand von E-Mails greifen wir auf das Angebot der Sendgrid Inc., 1801 California Street, Denver, CO 80202, USA zurück, die unsere Daten im Auftrag verarbeitet. Mit Sendgrid besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Sendgrid ist Privacy-Shield-zertifiziert und garantiert damit, auch außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums die personenbezogenen Daten entsprechend europäischer Datenschutzgesetze zu verarbeiten
II. Bestellung eines Newsletters und Einwilligungserklärung in Werbung
Diese Webseite bietet zudem die Möglichkeit an, einen Newsletter zu bestellen. Die in diesem Zusammenhang angegeben Daten (E-Mail-Adresse, Name, Vorname) werden von uns ausschließlich zum Zweck der Erbringung dieses Services im Rahmen Ihrer gegebenen Einwilligung genutzt (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Die VGSG verwendet hierfür das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung gesendet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der VGSG widerrufen, z. B. über den in jedem Newsletter enthaltenen Link „Abbestellen" oder per E-Mail-Benachrichtigung an kundenservice@fleetrat.co. Sofern Sie den Newsletter abbestellen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen. Die Speicherung der Kontaktdaten und der Versand des Newsletters erfolgt durch den Einsatz von Auftragsverarbeitern.
Als Auftragsdatenverarbeiter werden Hubspot und Sendgrid eingesetzt. Weitere Informationen hierzu können dem Abschnitt C. I. entnommen werden.
Die VGSG erstellt für Zwecke der bedarfsgerechten Werbung (Targeting) pseudonymisierte Nutzerprofile. So können Onlinekampagnen zielgerecht ausgesteuert werden. Pseudonymisieren ist das Ersetzen des Namens und anderer Identifikationsmerkmale durch ein Kennzeichen zu dem Zweck, die Bestimmung des Betroffenen durch Dritte auszuschließen oder wesentlich zu erschweren. Hierzu werden Cookies verwendet. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Erfasst werden dabei Informationen über Ihre Aktivitäten auf den von Ihnen besuchten Websites (z. B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten der Internet-Angebote, geklickte Werbebanner etc.). Die meisten Web-Browser sind so eingestellt, dass alle Cookies automatisch akzeptiert werden. Sie können der Erstellung eines pseudonymisierten Nutzungsprofiles jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass dieser keine oder nur bestimmte Cookies akzeptiert oder Sie benachrichtigt werden, sobald Cookies gesendet werden. Dies kann zur Folge haben, dass Sie nicht sämtliche Funktionen unserer Websites vollständig nutzen können. Weitere Hinweise zu Cookies entnehmen Sie bitte Punkt C. I. dieser Datenschutzerklärung.
Für bedarfsgerechte Werbung (Targeting) wird auf dieser Webseite Google Remarketing und Facebook eingesetzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Punkt E. dieser Datenschutzerklärung.
D. Empfänger in Drittstaaten
Die VGSG verarbeitet Ihre Daten in Staaten, hinsichtlich derer die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat.
In den oben bereits erwähnten Fällen findet eine Verarbeitung in Ländern statt, hinsichtlich derer die EU- Kommission kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. Ein angemessenes Datenschutzniveau haben wir durch das Vorsehen geeigneter Garantien sichergestellt, insbesondere durch den Abschluss von Verträgen mit den Empfängern der personenbezogenen Daten, die auf sogenannten Standardvertragsklauseln basieren, die von der EU-Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 DS-GVO erlassen wurden. Eine Kopie der geeigneten oder angemessenen Garantien erhalten Sie auf Nachfrage über die folgende E-Mail-Adresse: kundenservice@fleetrate.co.
E. Cookies & Tracking Tools
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste.
Die VGSG nutzt in diesem Fall für die Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus das zwischen der Europäischen Union und der USA ausgehandelten Privacy Shield.
Um die Verbindung zu Google Analytics auf dieser Seite zu vehindern, nutzen Sie den folgenden Link: Google Analytics deaktivieren
Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten können Sie die Erfassung Ihrer Daten durch den Facebook Pixel verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert:
Dass der Facebook Pixel deaktiviert wurde könnten Sie z.B. im Chrome Browser mit einer Extension überprüfen.
VI. Hubspot CRM
Für die Auswertung unserer Online-Marketing Aktivitäten sowie für die Erfassung und in Kommunikation mit Kontakten und Kunden nutzen wir HubSpot. HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Deutschland. Kontakt: HubSpot Inc. 25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141 USA.
Hierbei handelt es sich um eine integrierte Software-Lösung, mit der wir verschiedene Aspekte unseres Online Marketings abdecken. Dazu zählen unter anderem: E-Mail-Marketing (automatisierte Mailings, bspw. zur Bereitstellung von Downloads), Marketing Reporting (z.B. Traffic-Quellen, Zugriffe, etc. …), Kontaktmanagement (z.B. Nutzersegmentierung & CRM) und Kontaktformulare. Über das Kontaktformular und E-Mail können Kunden Anfrage an uns richten. Diese Kontaktanfragen und die darin enthaltenen Informationen werden an werden auf Servern unseres Softwarepartners HubSpot gespeichert. Sie können von uns genutzt werden, um mit Besuchern unserer Website in Kontakt zu treten und um zu ermitteln, welche Leistungen unseres Unternehmens für sie interessant sind. Alle von uns erfassten Informationen unterliegen dieser Datenschutzbestimmung. Wir nutzen alle erfassten Informationen ausschließlich zur Optimierung unserer Marketing-Maßnahmen und der Durchführung von Kundendienstleistungen. Weiterhin setzen wir zur Verbesserung des Nutzererlebnisses auf unserer Website für den Versand und Empfang von Mitteilungen auf einigen Unterseiten den Live-Chat Dienst “Messages” von HubSpot ein (rundes Chat-Icon am rechten unteren Bildschirmrand). Bei Zustimmung und Nutzung dieser Funktion werden folgende Daten an die Server von HubSpot übermittelt:
Mit HubSpot besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Des Weiteren wurden Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien für eine Übermittlung der Daten in ein Drittland abgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, eine Kopie dieser geeigneten Garantien, die wir zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus schließen, zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter den in Abschnitt G aufgeführten Kontaktangaben.
Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von HubSpot finden Sie hier: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy. Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen finden Sie hier: https://legal.hubspot.com/data-privacy.
Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies finden Sie unter den folgenden Links: https://knowledge.hubspot.com/de/articles/kcs_article/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser und https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/account/hubspot-cookie-security-and-privacy.
Falls Sie eine Erfassung durch HubSpot generell nicht möchten, können Sie die Speicherung von Cookies jederzeit durch Ihre Browsereinstellungen entsprechend verhindern oder folgenden Opt-out-Link nutzen: HubSpot deaktivieren
Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der VGSG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter Abschnitt G.
Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden Interesse oder Ihre Daten zum Zwecke der Direktwerbung genutzt werden, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der VGSG oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.
H. Ihr Ansprechpartner: Datenschutzbeauftragter
E-Mail: datenschutz.vgsg@volkswagen.de
Datenschutzerklärung für Fleetrate Service
Wir freuen uns, dass Sie einen Service der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH („VGSG“), Alemannenhof 2, 30855 Langenhagen, vgsg@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hannover unter der Nr. HRB 210235 besuchen.
Der Provider der Webanwendung erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
I. Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)
Für die Verwaltung der Fahrzeugabonnements greift die VGSG auf die Services der Chargebee Inc., 340 S. Lemon Avenue, Suite #1537, Walnut, California 91789, USA, zurück, die unsere Daten im Auftrag verarbeitet. Mit Chargebee besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Des Weiteren wurden Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien für eine Übermittlung der Daten in ein Drittland abgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, eine Kopie dieser geeigneten Garantien, die wir zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus schließen, zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter den in Abschnitt G aufgeführten Kontaktangaben.
Für das Hosting der Anwendung greifen wir auf das Angebot der Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA, zurück, der unsere Daten im Auftrag verarbeitet. Mit Amazon Web Services besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Des Weiteren wurden Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien für eine Übermittlung der Daten in ein Drittland abgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, eine Kopie dieser geeigneten Garantien, die wir zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus schließen, zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter den in Abschnitt G aufgeführten Kontaktangaben.
II. Registrierung und Kundenaccount
Zur Prüfung von Angeboten von Kunden an die VGSG und zur Nutzung eines Fahrzeuges in einem Abo ist es notwendig, dass Sie einen Account für Ihr Gewerbe in unserer Anwendung anlegen. Um einen Account zu erstellen, benötigen wir Daten zu Ihrem Unternehmen wie den Namen des Gewerbes, der Adresse sowie der Umsatzsteuernummer. Außerdem wird der Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eines Ansprechpartners im Unternehmen benötigt. Diese Daten sind für die Klärung von eventuellen Rückfragen und für die Auslieferung der Fahrzeuge notwendig. Diese Daten werden lediglich zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erhoben und verarbeitet. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Für die Verifizierung Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse, zur Zustellung von Vertragsunterlagen, Rechnungen, Hinweisen zum Zahlungsverfahren und zur Beantwortung von Serviceanfragen senden wir Ihnen E-Mails an die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse. Für den Versand von E-Mails greifen wir auf das Angebot der Sendgrid Inc., 1801 California Street, Denver, CO 80202, USA zurück, die unsere Daten als Auftragsverarbeiter verarbeitet. Mit Sendgrid besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. SendGrid ist Privacy-Shield-zertifiziert und garantiert damit, auch außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums die personenbezogenen Daten entsprechend europäischer Datenschutzgesetze zu verarbeiten.
III. Fleetrate Portal
Im Fleetrate Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, Ihre Vertragsdaten und weitergehende Informationen einzusehen und gegebenenfalls zu ändern. Außerdem können über dieses Portal Rechnungen abgerufen werden und Zahlungsverbindungen aktualisiert werden. Im Portal können auch die personenbezogenen Daten zur der von Ihnen ernannten Kontaktperson in Ihrem Unternehmen angezeigt werden. Hierbei handelt es sich um Namen, Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten gestattet.
IV. Kundenservice / Pannenservice / Unfälle
Sofern Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, werden Ihre Daten (einschließlich personenbezogener Daten) erhoben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Sollten Sie in einen Unfall mit einem Fleetrate Fahrzeug verwickelt sein, geben wir Ihre Kundendaten (Unternehmensdaten) zur Regulierung des Unfallschadens an den Unfallgegner bzw. an die Versicherung des Unfallgegners und an die Versicherung der VGSG weiter.
Für die Abwicklung von Schadensfällen und die Koordination von Unfallfolgen arbeiten wir mit der Carmobility GmbH, Gifhorner Straße 57, 38112 Braunschweig zusammen. Die Carmobility und ihre Dienstleister nehmen Schadensmeldungen über eine telefonische Hotline auf und koordinieren die Behebung von Fahrzeugschäden, Bereitstellung von Ersatzmobilität und Erstellung von Unterlagen für die Versicherung des Fahrzeugs. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der Dienste von Carmobility ist Art. 6 I f DS-GVO – berechtigtes Interesse. Unser berechtigtes Interesse an dem Einsatz dieses Dienstes ist die Abwicklung von Unfällen und Schadensfällen in der erforderlichen Qualität.
V. Führerscheinvalidierung
Die VGSG ist verpflichtet, den Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis von einem Fahrer bei Beginn der Nutzung der Fleetrate Fahrzeuge zu überprüfen und zu dokumentieren. Für die Validierung des Führerscheins erfolgt entweder ein digitaler Gesichtsabgleich mittels erstellter Bildaufnahme Ihres Führerscheins und erstellten Portraitbilds, bei dem zusätzlich die Führerscheindaten elektronisch ausgelesen werden, eine Validierung des Führerscheins bei Fahrzeugübergabe oder die elektronische Übermittelung einer Kopie des Führerscheins. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
VI. Auslieferung/Abholung der Fahrzeuge und Fahrzeugübergabe
Um die Auslieferung zu Ihrer gewünschten Lieferadresse garantieren zu können, werden Ihre personenbezogenen Daten (Name des Ansprechpartners beim Kunden, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) sowie die zugehörigen Fahrzeugdaten an einen Subdienstleister des von uns beauftragten Logistikdienstleister übermittelt.
Für die Auslieferung/Abholung und Fahrzeugübergabe arbeiten wir mit der MOSOLF SE & Co. KG, Dettinger Str. 157-159, 73230 Kirchheim/Teck zusammen. Mosolf und ihre Dienstleister nehmen zur Koordination der Fahrzeugübergabe Kontakt mit dem durch die VGSG genannten Ansprechpartner per Telefon oder E-Mail auf. Mit der Mosolf SE & Co. KG besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
Für die Festlegung der Zusatzkosten durch gefahrene Mehrkilometer, die für die Erstellung der Rechnung notwendig sind, wird monatlich der Kilometerstand der gemieteten Fahrzeuge erfasst.
Für die Erfassung dieser Kilometerstände arbeiten wir mit der Carmobility GmbH, Gifhorner Straße 57, 38112 Braunschweig zusammen. Die Carmobility und ihre Dienstleister verbauen in den Fleetrate Fahrzeugen eine Telematikeinheit. Auf diese greift die VGSG zur Ermittlung des Kilometerstandes zu und erstellt entsprechende Abrechnungen für die Kunden. Mit Carmobility besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
VII. Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen
Sofern ein Verdacht auf den Verstoß gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere Diebstahl und Vandalismus) vorliegt, darf eine Erfassung Ihres aktuellen Standorts des an Sie übergebenen Fahrzeuges erfolgen. Diese dient der Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen.
Für die Standortdaten arbeiten wir mit der Carmobility GmbH, Gifhorner Straße 57, 38112 Braunschweig zusammen. Die Carmobility und ihre Dienstleister verbauen in den Fleetrate Fahrzeugen eine Telematikeinheit. Auf diese greift die VGSG im Fall eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen zu. Mit Carmobility besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
VIII. Wahrung des berechtigten Interesses der VGSG
Sofern Sie während der Mietdauer eine Ordnungswidrigkeit begehen, übermittelt die VGSG zur Wahrung des berechtigten Interesses personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte, externe Berater und ähnliche Dritte, die öffentliche Stellen sind, oder berechtigte Dritte (z.B. Mobilitätsplattformanbieter) soweit dies gemäß dem anwendbaren Recht erforderlich oder zulässig ist.
IX. Nichtzahlung von Rechnungen / offene Forderungen
Im Falle von Nichtzahlung offener Forderungen wird auf ein externes Forderungsmanagement zurückgegriffen.
Die VGSG verarbeitet Ihre Daten in Staaten, hinsichtlich derer die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. In den nachfolgenden Fällen findet eine Verarbeitung in Ländern statt, hinsichtlich derer die EU- Kommission kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. Ein angemessenes Datenschutzniveau haben wir durch das Vorsehen geeigneter Garantien sichergestellt, insbesondere durch den Abschluss von Verträgen mit den Empfängern der personenbezogenen Daten, die auf sogenannten Standardvertragsklauseln basieren, die von der EU-Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 DS-GVO erlassen wurden. Eine Kopie der geeigneten oder angemessenen Garantien erhalten Sie auf Nachfrage über die folgende E-Mail-Adresse: kundenservice@fleetrate.co.
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