Source: https://issuu.com/deloitteecuador/docs/informativo_gerencial_septiembre_2010
Timestamp: 2017-05-24 04:22:19+00:00

Document:
Informativo Gerencial Septiembre 2010 by Deloitte Ecuador - issuu
Septiembre 2010Los Gerentes Generales en el Ecuador	2Disminuye Indice de Confianza
Empresarial	5Seguridad Financiera	8	Productos de Consumo Masivo	10Registros Oficiales Cifras Econ贸micas	12
14Los Gerentes Generales en el Ecuador
Septiembre 2010Los Gerentes Generales General Managers in
Por Roberto Estrada socio Deloitte Ecuador
Es natural y parte del desafío personal, que cuando
se inicia una carrera profesional se aspire a llegar a lo
más alto de la misma: ocupar una gerencia general.
En las entrevistas laborales, en que se suele incluir la
clásica pregunta: “en dónde se ve usted en el futuro?”
la respuesta casi automática, suele ser también,
“ocupando una gerencia general”.The aspiration of many, if not most, young
professionals embarking upon a career is to reach the
top of the ladder. One of the standard questions
posed in job interviews asks candidates where they
think they will be at some given point in the future.
The answer is nearly as predictable as the question:
“sitting in the manager’s chair”.Sin embargo en la práctica, esta aspiración no suele
concretarse con frecuencia. No todas las personas
llegan a hacer realidad esta meta. Vale la pena
analizar cuáles son las características (conocimientos,
habilidades y experiencia) que poseen quienes han
llegado a tan importante posición en las diferentes
empresas de nuestro país.Nevertheless, aspirations and the future often fail to
meet. Not everyone is able to turn their ambitions into
reality. So it may be worth analyzing the characteristics
(knowledge, abilities and experience) with which those
who do reach the top of the pile in various Ecuadorian
companies are endowed.El perfil de un gerente general ecuatorianoThe profile of the ecuadorian general
managerLa situación económica del Ecuador, que es difícil por
tradición y con crisis profundas cada cierto tiempo
(sucretización, dolarización, quiebra del sector
financiero, etc) exige que quienes están en la dirección
de las empresas, sean ejecutivos con sólida formación
y destrezas, que les permita sortear los problemas y
hacer crecer sus negocios.Ecuador´s economic situation, precarious at the best
of times, interspersed with crises at the worst of times
(sucretization, dollarization, a bankrupt financial sector,
etc), requires management executives to have a good
educational background coupled with the requisite
skills enabling problems to be resolved and business
pursued.Es el caso de muchas empresas multinacionales, que
como parte del desarrollo de carrera de sus ejecutivos
de alto potencial, se les delega la asignación de
continuar con su crecimiento profesional, ejerciendo
la función de gerente general de alguna subsidiaria en
mercados emergentes considerados complejos, como
el Ecuador.Common practice among many multinational
organizations is to assign their high potential
executives to a complex emerging market (Ecuador,
for example) where they undertake the general
management functions of one of the company’s
subsidiaries, thus providing a professional development
opportunity.Según los estudios salariales de
Deloitte, tomados de la base de
alrededor de 330 empresas a nivel
nacional, en la actualidad, más del
60% de los Gerentes Generales
en el país, vienen haciendo carrera
desde el área comercial. Es decir,
en sus inicios se desempeñaron
en las áreas de ventas y/o
mercadeo. El 30% restante en
cambio se desarrolló en finanzas,
administración y/o tecnología.According to various salary surveys undertaken by
Deloitte, in which approximately 330 companies
at national level participated, more than 60% of
General Managers currently in Ecuador set off on their
career paths in the commercial area. In other words,
these managers began their careers in sales and/or
marketing, occupying every position from the bottom
upwards. The remaining 30% got their grounding in
finance, administration and/or technology.2How to explain this wave of executives with a
commercial background? Today’s most sought-after
profile demands not only a thorough knowledge of
this area but also a good grasp of finance, strategy
and, most particularly, human resources management.
Evidently, companies have evolved from the old days
when the Commercial Managers remained aloof
from the nitty-gritty of business reality, concerning
themselves solely with meeting sales budget targets.General Managers in Ecuador
Septiembre 2010¿Cómo se explica este auge de los directivos formados
en la parte comercial? El perfil moderno exige no sólo
conocimientos profundos en esta área, sino además
un sólido entendimiento financiero, estratégico y sobre
todo del manejo del recurso humano. Claramente
se aprecia una evolución del “antiguo” Gerente
Comercial, que se encontraba distante de la realidad
integral del negocio, y sólo se preocupaba por el
cumplimiento de los presupuestos de ventas.
En este sentido, al parecer los ejecutivos comerciales
se muestran idóneos ante la coyuntura actual que
implica cumplir con exigentes objetivos, pero logrando
un equilibrio con el desarrollo y manejo del talento
El perfil de un Gerente General, según el estudio,
indica que el promedio de edad está en 47 años,
con 8 años de experiencia en este cargo. Además
la posición está ocupada en un 95% por hombres y
un 5% de mujeres. Paulatinamente se abre espacio
para las ejecutivas, a que accedan al más alto nivel de
responsabilidad; el mercado reconoce sus atributos y
lo más lógico sería pensar que en los próximos años,
este porcentaje continúe creciendo.Sus competencias
¿Cuáles son las cualidades observables y recurrentes
que demuestran las personas que han alcanzado
estas importantes posiciones en el medio empresarial?
Podríamos hablar de variadas competencias, sin
embargo, existe una coincidencia casi total que, en la
medida que una persona va creciendo en su carrera
profesional, los únicos cambios diferenciales que puede
conseguir, vienen dados por sus comportamientos y
no por sus conocimientos. Las organizaciones le dan
mucha importancia a:
• visión estratégica: capacidad para adelantarse a
identificar escenarios que no son tan evidentes para
los demás, pero que pueden ser críticos para el
futuro del negocio.
• manejo del cambio: en los tiempos actuales esta
competencia es decisiva. Liderar el cambio puede
ser la diferencia entre el éxito o la desaparición de
• relacionamiento: un gerente general debe
tener excelente comunicación con todos
sus “stakeholders”, saber retroalimentar
oportunamente, escuchar y llegar a consensos.
• influencia: poder llegar oportuna y
convincentemente con un mensaje a su equipo
de trabajo, que motive y desarrolle. Es la habilidad
de “hacer hacer”, es decir conseguir resultados, a
través de la dirección de las personas.
• tomar decisiones: saber que hacer aún con escasa
información, en tiempos reducidos y con alto grado
de efectividad.It would therefore seem that commercial executives are
best suited to the current business world in which they
are not only required to fulfill demanding targets, but
must also achieve a balance between developing and
managing human talent.According to the Deloitte survey,
the typical General Manager is
aged 47 with 8 years of experience
in the position and, in 95% of
cases, is male. Slowly, the path is
opening up for executives to be
able to hold the highest position
of responsibility. With the market
now recognizes their attributes,
the next logical step would be
to increase the participation of
What are the observable and recurring qualities held by
those individuals who have reached this position in the
business world? Focusing on different competencies
would be pointless since they nearly always coincide.
As an individual develops in their professional career,
the only differentiating changes are innate, that is
they are behavior-related and not knowledge based.
And while knowledge should not, of course, be
undervalued it is a fact that organizations place great
• strategic vision: the capacity to see ahead, to
identify situations that are not so evident to others
but may well be critical in an entity’s future.
• change management: an essential competency
in today’s world. Leading change can make the
difference between a company’s success and its
• relating: general managers must be able to
communicate well with their stakeholders, know
how to give feedback on a timely basis and be able
to listen and arrive at a consensus.
• influence: know how to convince and be timely in
transmitting messages that motivate and develop
work teams. It’s the ability to “do by doing”; that is,
achieving results by managing people.
• decision-taking: know what to do even when there is little information, when time is limited and how to do it effectively.3Los Gerentes Generales en el Ecuador
Septiembre 2010Contar con estudios de alto nivel, que incluye MBA´s
en reconocidas escuelas de negocios y manejar 2
idiomas o más, sería el complemento que se busca
en un directivo con aspiraciones para llegar a una
Gerencia General.Undertaking further studies, including MBA’s in
recognized management schools as well as being able
to speak two or more languages, would complement
the skill-pack of any candidate aspiring to the post of
General Manager.Su remuneraciónRemunerationDe acuerdo al estudio de Deloitte, los Gerentes
Generales en Ecuador tienen un promedio salarial de
$14,900 (datos mensuales en valores brutos).Based on the Deloitte study, General Managers in
Ecuador receive n average remuneration of $14,900
(monthly data in gross amounts).El alto grado de esfuerzo y
dedicación de tiempo que
implica desempeñar este rol, está
significativamente recompensado
desde la perspectiva económica.The effort and time commitment required to undertake
this role is well rewarded in financial terms, as the
above figures indicate. Further recompense often
takes the form of company shares held by many
General Managers in multinational companies that use
this tool to both inspire and retain their talent.A ésto se agregaría la participación de acciones que
poseen los Gerentes Generales de muchas empresas
multinacionales, que tienen esta práctica, como una
herramienta más de incentivo y retención.ConclusionesThe labor market is in a state of continuous flux. The
future will very possibly require new competencies
within the General Manager’s profile as circumstances
change. Being able to respond swiftly and with
flexibility to the demands of the moment is exactly the
characteristic that transcends time; essential for both
today’s and tomorrow’s executive.El mercado laboral está en constante evolución. Es
muy probable que en el futuro, el perfil del Gerente
General exija nuevas competencias, acordes a los
momentos que se estarán viviendo. Y tener la
capacidad para responder con flexibilidad y rapidez
a las demandas del entorno, es precisamente una
característica que trasciende el tiempo y es esencial
para el ejecutivo actual y del mañana.Ecuador is a case in itself. Apart from the attributes
listed above, managers need to have proven values
that can withstand any crisis. The captain of a ship
must be able to lead by example, inspiring others
to follow him. Some companies, have gone off the
straight and narrow in pursuit of results at any cost.
Abundance evidence exists to demonstrate that is a
purely short-term vision.La realidad ecuatoriana es extremadamente particular.
Además de todo lo mencionado, se necesita poseer
valores cimentados y a prueba de crisis. El capitán
de un barco debe dar ejemplo e inspirar a los demás
a seguirlo. El camino equivocado que han seguido
algunas empresas es buscar resultados a costa de todo.A general manager must be a composite of certain
attributes and the results evidencing his management
skills. Focusing on results is a necessary condition, but
not the only one.Está ampliamente comprobado que eso es tener una
visión de muy corto plazo. Un gerente general debe
ser el resultado de ciertos atributos y resultados que
avalen su gestión. Sólo preocuparse por los resultados
Y los principales directivos ecuatorianos han aprendido
ampliamente esa lección, que sin duda servirá para
las futuras generaciones que les tomarán la posta y
continuarán con este esfuerzo que implica hacer del
Ecuador un país cada vez más competitivo.4ConclusionsThe leading Ecuadorian directors have learned this
lesson that will prove invaluable for the upcoming
generations who will eventually take their places.
Building on the foundations laid by today’s general
managers will ensure a more competitive Ecuador in
the future.Business Confidence Index
Septiembre 2010Apoyo a la idustria local y a la
privadaEl Indice de
y monitoreado
por Deloitte registra una disminución de 3.3 puntos en
cona laelinversión
mes anterior,
ubicándose en 90.2
puntos de 250 posibles.
Apertura comercial con otros países11%Uno de los factores que destacan los empresarios como
es la inseguridad jurídica y el limitado
Mejorar la educación a todo nivel
apoyo a la inversión extranjera directa (IED).
De acuerdo a la encuesta, un 40% de los encuestados
considera que el entorno socio – económico actual
no permite atraer mayor IED, mientras que un 39%
considera que esta inestabilidad jurídica y tributaria,
es uno de los factores más problemáticos que tiene el
Ecuador para hacer negocios, seguido del ambiente
político (24%) y la falta de incentivos a la inversión
100%De acuerdo 80%
a la segunda edición del estudio regional
“Barómetro de Empresas”
59% por Deloitte
un 60% de los encuestados, opina que
año, las percepciones
sobre el escenario para la IED serán peores, mientras que
un 30.1% considera
que se mantendrán iguales. Si
lo comparamos con los demás países de la región que
participan en dicho estudio,
se ubica con
más alto porcentaje de pesimismo respecto de este tema
(Argentina 49.1%, Colombia 1.8%, Costa
Si Rica 5.8%, No
Ecuador 60%, Panamá 9%, Perú 6.6%, Uruguay 22%).Sep-10Ago-10Jul-10Jun-10May-10Abr-10Mar-10Feb-10Mayor seguridad jurídica y tributariaEne-10Dic-09Nov-09Oct-09Confianza empresarial disminuye40%The Business
Confidence Index, measured and
monitored by Deloitte, fell 3.3 points against last
month’s figure and now stands at 90.2 points out of a
possible 250.
One of the determining factors affecting confidence,
according to the surveyed executives, is the absence of
legal security and the limited support available in terms
of foreign direct investment (FDI).
Indeed, 40% of those interviewed believe that the
current social-economic climate is not conducive to
attracting foreign investment, while 39% see legal and
tax instability as being factors encumbering attempts
to do business in Ecuador. Other highlighted factors
include the political environment (24%) and the
absence of any investment incentives (21%).
to the second edition of the regional study
“Barómetro de
Empresas” undertaken by Deloitte
Latin America, 60% forecast that business perception
concerning FDI will
36%worsen over the forthcoming year,
30.1% believe that perceptions will hold steady.
Compared with other countries from the region,
Ecuador is among those whose outlook is the most
this respect (Argentina 49.1%, Colombia
1.8%, Costa Rica 5.8%, Ecuador 60%, Panama 9%,
Peru 6.6%, Uruguay 22%).¿Cuáles considera Ud. son los factores más problemáticos para hacer negocios en el Ecuador?
Inestabilidad jurídica y tributaria39%Ambiente político24%Falta de incentivos a la inversión
Inseguridad de régimen laboral21%
9%5Apertura comercial con otros países11%
8%Mejorar la educación a todo nivel
EmpresarialSeptiembre 2010¿Su compañía ha invertido en el último año en ciencia y tecnología para ser más competitivo?
40%65%69%59%
35%64%41%
31%36%20%
0%GlobalComercialFinancieroSiAdicionalmente, un 40% de los empresarios, también
opinan que se requiere mayor seguridad jurídica y
tributaria para incrementar la competitividad de su
De acuerdo al estudio de competitividad mundial del
Inestabilidad jurídica y tributaria
World Economic Forum (WEF), Ecuador ocupa el puesto
105 de 139 países, destacándose en Sudamérica países
político del ranking
como Chile (30) y Panamá (53).Ambiente
total, se destaca nuestro país en la posición número 55
para el ambiente macroeconómico,
elinversión
cual es medido
Falta de incentivos a la
de acuerdo a la estabilidad de los principales indicadores
económicos en el último
Inseguridad de régimen laboral
Otro de los aspectos relevantes a destacar en el estudio
del WEF, es la inversión en tecnología e innovación.
En dicho estudio, Ecuador ocupa el puesto número
124, siendo este indicador una clara señal para que
el Gobierno tome medidas que permitan mejorar la
infraestructura tecnológica del país. De acuerdo a
la encuesta del índice de confianza, un 65% de los
encuestados invirtió en este año en ciencia y tecnología.
En relación a las ventas, un 67% de los encuestados
registra incrementos con respecto al año anterior,
mientras que un 17% no ha variado y un 15% ha
disminuido. Al analizar en el estudio regional Barómetro
los resultados de la situación general de las empresas en
Ecuador, un 44.1% de los participantes, consideró que
la misma mejoró en el transcurso del último año, siendo
estos resultados menores si los comparamos con otros
países de la región (Argentina 46.2%, Colombia 65.5%,
Costa Rica 55.5%, Ecuador 44.1%, Panamá 51%, Perú
73.8%, Uruguay 51.9%).IndustrialServiciosNoIn addition, 40% of executives stated that increased
legal and tax security will be required if their respective
businesses are to be more competitive.
According to the world competitiveness study released
by the World Economic Forum (WEF), Ecuador ranks
105th out of 139 countries in South America. 39%
and Panama, by way of contrast, occupy the 30th
and 53rd places, respectively.
Nevertheless, Ecuador
is placed 55th in terms of the macro-economic
based on the stability of the principal
economic factors during the last year.9%Another relevant aspect of the WEF study is Ecuador’s
position at 124 with respect to investment in
technology and innovation, a clear signal that the
government must take the necessary measures if the
country’s technological infrastructure is to improve.
According to the Deloitte survey, 60% of respondents
have invested in science and technology this year.
Questioned on sales, 67% of interviewees reported
better figures compared with this time last year,
while another 17% reported no change. 15% said
that their sales had fallen. Based on figures taken
from the “Barómetro de Empresas” concerning the
general situation of Ecuadorian companies, 44.1%
are expecting results to improve over the course of
the forthcoming year, one of the least optimistic
percentages for the region (Argentina 46.2%,
Colombia 65.5%, Costa Rica 55.5%, Ecuador 44.1%,
Panama 51%, Peru 73.8%, Uruguay 51.9%).¿Qué medidas debe implementar el Ecuador para ser más competitivo?
Mayor seguridad jurídica y tributaria40%Apoyo a la idustria local y a la
empresa privada23%Aporar a la inversión extrangera
Apertura comercial con otros países
Mejorar la educación a todo nivel619%
8%Business Confidence Index
Septiembre 2010Resultados de la encuesta - Septiembre 2010
¿La inflación en este mes será mayor, igual o menor que
la del mes anterior?¿El entorno socio-económico del país permite atraer mayor,
igual o menor inversión extranjera que el mes anterior?100%100%80%
40%43%51%50% 50%6%
Global36%20%6%
FinancieroMayorIndustrialIgual0%Servicios79%40%40%0%21%GlobalComercialFinancieroMayorIndustrialIgual0%Servicios57%40%
0%17%15%Global12% 12%
ComercialMayor11%Comercial15%FinancieroIndustrial15%IndustrialIgual14%
ServiciosMenor88%83%86%
77%67%40%14%8%Igual18%60%
29%23%22%Financiero29%Global50%¿El número de trabajadores durante este mes ha sido
mayor, igual o menor?69%67%Menor36%15%80%60%Servicios53%26%100%
67%IgualMayor100%
76%Industrial69%59%Menor¿Sus ventas acumuladas son mayores, iguales o menores
que las del año anterior?
80%Financiero100%20%7%7%6%Comercial80%
60%4%Global7%¿Sus ventas son mayores, iguales o menores a las del mes
pasado?60%9%12%100%8680%20%41%Mayor100%94%87%50%50%50% 50%29%6%Menor¿Las tasas de interés serán mayores, iguales o menores
que las del mes anterior?
100%47%40%40%14%64%53%60%29%Comercial80%64%57%35%20%
0%59%20%
0%Servicios22%15%12%2%
Global11%ComercialMenorMayorFinancieroIgual15%8%Industrial14%ServiciosMenor¿Está usted más, igual o menos optimista, en comparación
al mes anterior, sobre la economía local?
100%85%80%72%71%60%64%50% 50%40%
0%9%20%Global18%29%
12%ComercialMayor15%
FinancieroIgualIndustrial7%
ServiciosMenor7Seguridad Financiera
Septiembre 2010Seguridad FinancieraFinancial SecurityTomado de la publicación “Deloitte 2010 security survey”. Para acceder al estudio completo visite
La protección de la información, las soluciones de
administración de identidades y el cumplimiento de las
regulaciones son las prioridades del sector financiero
en materia de Seguridad de información para este año,
según la encuesta de Deloitte.
La nueva década marca un momento crucial para
la seguridad de la información. Años atrás, las
compañías se preocupaban por los adolescentes con
conocimientos avanzados que intentaban desafiar
la seguridad de las redes corporativas a modo de
travesura nocturna ejecutada desde sus casas. Pero
estos primeros “hackers” han sido sustituidos en la
actualidad por organizaciones delictivas que intentan
realizar fraudes informáticos a través del conocimiento
y de las posibilidades que hoy les brinda internet.De acuerdo con la última
encuesta global de Seguridad
de Deloitte Touche Tohmatsu
(DTT), toda organización que
disponga de una red informática
de tamaño considerable ha sido
comprometida de alguna manera
Las apuestas nunca han sido más altas y la batalla se
está librando en todos los rincones del mundo ya que
las amenazas son cada vez mayores: botnets, redes
zombi, troyanos, malware, spam, phishing, amenazas
que son cada vez más sofisticados haciendo que
incluso el más cauto de los especialistas pueda ser
Para responder a esta problemática, la mayoría de
los encuestados en la séptima encuesta Global de
Seguridad de Servicios Financieros (87%) confirma que
dispone de un plan de seguridad de la información
o que planea tenerlo en los próximos 12 meses. Las
organizaciones designan personal calificado dedicado
a administrar la seguridad de la información.
Las respuestas de nuestra encuesta de seguridad
de este año confirman la idea de que ha llegado
un momento crucial para las organizaciones en
materia de protección y seguridad donde las mismas
están comenzando a ser proactivas en términos de
seguridad, adoptando nuevas tecnologías en forma
“temprana” en lugar de adaptarse a las situaciones
luego de sucedidas de manera reactiva y aplicando
herramientas tardíamente.8Protecting information, identity management solutions
and regulatory compliance are now IT Security
priorities in the finance sector according to a survey
released by Deloitte.
The new decade marks a turning point for the
information security industry. Years back, companies
were primarily concerned about precocious
adolescents operating from their bedrooms and who
regarded corporate networks as a challenge for their
midnight mischief. These first hackers have now been
superseded by organized crime seeking to perpetrate
IT fraud by availing themselves of the knowledge and
opportunities afforded by internet.
According to the latest Global Security Survey
undertaken by Deloitte Touche Tohmatsu (DTT), every
organization using a sizeable IT network has been
comprised to a greater or lesser extent in the last few
The stakes have never been higher and the battle is
being fought in every corner of the world since the
threats are more diverse than ever: botnets, zombie
networks, trojans, malware, spam, phishing, much of
it now so sophisticated that even the most wary of us
To meet this threat, most respondents to the seventh
Financial Services Global Security Survey (87%)
confirmed that they either had an information security
plan up and running or intended to implement one
within the next 12 months. Organizations are now
assigning qualified personnel to manage information
The responses to our security survey this year confirm
that organizations are at critical juncture with
respect to protection and security. Companies are
now beginning to be proactive in terms of security,
implementing new technologies on an “early” basis
instead of waiting and then reacting as situations
develop, applying tools once the damage had been
Relatively few of those surveyed (36%) posited a “lack
of sufficient budget” as the major barrier preventing
the implementation of information security, compared
to 56% last year. The change in organizational
priorities is evident when investing in security. During
the worst economic downturn in recent memory when
so many budgets are being cut, information security
budgets are safe for the most part and many have
increased.Financial Security
Septiembre 2010Un relativamente bajo porcentaje de encuestados (el
36%) indicó que la barrera principal para implementar
seguridad de la información es “la carencia de
suficiente presupuesto”, comparado con el 56% que
había elegido dicha respuesta el año pasado.
Se destaca un cambio de prioridad en las
organizaciones en cuanto a la inversión en seguridad,
resaltando el hecho de que, durante el peor receso
económico de las últimas décadas y que ha llevado
a recortar todo tipo de presupuestos, se identifique
que en general, los presupuestos de seguridad de la
información se han mantenido e incluso en muchos
casos han aumentado.Otros hallazgos de las encuestas:
•	El cumplimiento de regulaciones y la remediación
de las observaciones de auditoría interna y externa
se encuentran entre las primeras 5 iniciativas de
seguridad en las organizaciones financieras.
•	Por primera vez, más de la mitad de las
organizaciones financieras indican que la
información física, tal como el papel, pasa a ser
una de las responsabilidades de seguridad de la
información. La respuesta (del 59%) es todavía
demasiado baja - e indica que aún existe una
brecha pendiente en términos de seguridad.
•	Todas las industrias y en especial la financiera, han
señalado a la Administración de Identidades como
su primera prioridad en cuanto a las principales
iniciativas de seguridad para el 2010, que ha
trepado desde el puesto séptimo con respecto a la
encuesta del año pasado.Destacados a nivel región
América Latina y el Caribe: Las instituciones financieras
de la región mostraron el mayor resultado (58%) en
cuanto a la cantidad de encuestados que respondieron
que sus gastos de seguridad están de acuerdo a lo
planeado o más allá de los requerimientos en términos
Asimismo, alineada con las respuestas a nivel global
(44%), la respuesta de región (38%) indica que la
implementación de soluciones de administración de
identidades y usuarios es una de las prioridades para
Finalmente cabe mencionar que la privacidad de los
datos personales es un tema aún pendiente para la
región ya que no logra alcanzar el mismo nivel de
prioridad que en otras regiones. Sólo el 24% de las
organizaciones de la región indicó contar con un
programa de privacidad contra el 50% de la respuesta
Global y el 70% de USA y Canadá, destacándose la
respuesta positiva en Japón con un 90%.Other survey findings:
•	Information security compliance and remediation
of internal and external audit observations are top
5 security initiatives within financial organizations
gearing up for increased regulation and legislation.
•	For the first time, more than half of financial
organizations state that physical information, such
as paper, is within the mandate and scope of the
executive responsible for information security. The
response (59%) is still too low – and indicates a
security gap – but in our opinion is at least heading
•	When faced with permanent threats, the real
concerns surrounding security are only too evident
in each industry. All, but particularly finance, have
indicated Identity Management as the number one
priority in terms of principal year 2010 security
initiatives, a rise from seventh place in the same
survey undertaken last.Highlights from the region
Latin America and the Caribbean: The majority of the
region’s surveyed financial institutions confirmed that
their security expenditure is either in line with budget
or goes beyond the necessary requirements in terms of
The regional response of 38% is close to the global
level of 44% with respect to implementing identity
and user management solutions, and is a major priority
for year 2010.Personal data privacy is, however,
on the backburner and has been
accorded less priority than in
other regions. Only 24% of the
region’s organizations have an
implemented privacy program
compared with 50% in the Global
Survey and 70% in the USA and
Canada. Japan leads the pack in
this area with an impressive 90%.9Productos de consumo masivo
Septiembre 2010Productos de
¿Cómo satisfacer las
clientes?Mass Consumer
products: Satisfying
customer needsPor Mayorline Aguilera, socia de la industria de consumo masivo – Deloitte Chile
En un mundo globalizado, donde los consumidores
están cada vez más analíticos, no tan sólo de sus
decisiones de compra, sino también de la manera en
que las hacen, es fundamental conocer cuáles son las
nuevas tendencias de negocio a nivel mundial.
El Consumer Goods Forum, congreso patrocinado por
Deloitte y realizado en Londres durante junio, abordó
los actuales desafíos que debe enfrentar la industria
alimenticia y de bebidas.
Expositores del nivel de Muhtar Kent, CEO de The
Coca-Cola Company, Paul Bulcke, de Nestlé S.A.,
Gianni Ciserani, de Procter & Gamble y Lars Olofsson,
director ejecutivo de Carrefour, entregaron un enfoque
global de la conducta de los consumidores en los
distintos lugares del mundo y expusieron sus puntos
de vista sobre la situación actual del mercado y las
estrategias para convertirse en una empresa rentable.El factor demográfico y cultural
es clave en el mercado actual. Los
consumidores no se comportan de
igual manera en todos los países,
menos aún en mercados móviles
y crecientes, como es el caso del
Según las necesidades de cada país,
la industria se adecua y responde
en forma específica.10In a globalized world in which consumers are
increasingly more analytical – and not only of what
they buy, but how they buy – awareness of emerging
worldwide business trends is critical.
The Consumer Goods Forum, sponsored by Deloitte
and held in London during July of this year, broached
may of the current challenges facing the food and
Speakers such as Muhtar Kent, CEO of The Coca-Cola
Company, Paul Bulcke of Nestlé S.A., Gianni Ciserani
of Procter & Gamble and Lars Olofsson, executive
director of Carrefour, provided a global focus on
consumer behavior in different places throughout the
world. The current market situation and the strategies
necessary to make businesses profitable were also
Demographic and cultural factors are determining
today’s market. Consumer behavior is not uniform
throughout the world, far less in mobile and growing
markets such as food and drinks. Within each country,
the industry responds and adapts itself to the particular
Italy and India provide contrasting examples. Given
the high demand in the former, the industry has
developed a highly efficient supply chain that meets
the population’s demand without problems.
In India, however, high poverty levels within many
sectors mean that that Corporate Social Responsibility
(CRS) has become a key factor that is both recognized
and valued by clients.Mass consumer products: satistying customer needs
Septiembre 2010El caso de Italia es uno de los más ejemplificadores,
debido a la alta demanda en ese país la industria
desarrolló una cadena de abastecimiento altamente
eficiente que abastece sin problemas la demanda de la
En India, debido a la situación de extrema pobreza de
algunos sectores, la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) se ha convertido en un tema fundamental que es
reconocido y valorado por los clientes.
Debemos tener en cuenta que en sociedades donde
los clientes están cada vez más informados de las
decisiones y desempeño de las industrias, las prácticas
de una empresa pueden terminar por influenciar su
Es importante entonces preguntarse cómo las
empresas pueden acercarse a los clientes, la respuesta
lógica sería conociendo sus gustos, necesidades y
factores que valoran. Para esto, muchas compañías
están viendo en la atracción de talentos jóvenes
especializados en retail e involucrados a planes de RSE
una buena opción de desarrollo.
En definitiva, toda la cadena de producción debe
considerar factores socio-demográficos, objetivo que
con la globalización se hace cada día más complejo.
Ya no existe una cultura única en un país, sino que son
fuentes de diversas culturas e inmigraciones, satisfacer
las necesidades de todos los consumidores es la clave
para hacer rentable el negocio.
A nivel local, la industria de los alimentos y bebidas
posee importantes desafíos, si somos capaces de
satisfacer a nuestros consumidores, conocer y replicar
a nivel local las tendencias internacionales, seguiremos
por buen camino.Another highlighted issue focused on how corporate
practices may influence purchase decisions in those
countries in which consumers are better informed on
industry decisions and performance.
The question of how companies are to connect is best
answered by getting to know their likes, needs and
those factors that they value.
For many companies, the best development option
often means hiring talented youngsters with specialist
knowledge of retail and CRS plans.
In summary, every production chain needs to consider
socio-demographic elements, an increasingly more
complex task given the spread of globalization.
Countries can no longer be defined by one culture.
Rather, they are source of divergent cultures and
populations. Satisfying the needs of every consumer is
the key to having a successful business.Within Latin America, the food
and beverages industry faces a
number of major challenges. If
we can satisfy consumer demand,
as well as learn and respond to
international trends can we can
look forward to a promising
future.11Registros Oficiales
Septiembre 2010Registros OficialesOfficial GazetteÁrea Político AdministrativaAdministrative Policy Area(R.O. No. 265; 26-VIII-2010)(R.O. No. 265; 26-VIII-2010)Resolución s/n de la Asamblea Nacional. Se declara
receso legislativo desde el día 16 hasta el 30 de agosto
del 2010 (inclusive).Unnumbered resolution of the National Assembly
declares a legislative recess from August 16 to 30, 2010
(inclusive).(S-R.O. No. 273; 7-IX-2010)(S-R.O. No. 273; 7-IX-2010)Acuerdo No. 204 del Ministerio de Finanzas del Ecuador.
Se sustituye el Clasificador Presupuestario de Ingresos
y Gastos y el Catálogo General de Cuentas de Sector
Público, expedido mediante Acuerdo Ministerial No. 439,
publicado en el Suplemento del Registro Oficial No. 533
de 20 de febrero del 2009, y sus posteriores reformas,
por el Clasificador Presupuestario de Ingresos y Gastos
del Sector Público y el Catálogo General de Cuentas que
se anexa.Agreement No. 204 of the Ecuadorian Ministry of Finance
replaces the Revenues and Expenses Budget Classification
and the Public Sector General Plan of Accounts, issued
through Ministerial Agreement No. 439, published in
the Supplement to Official Gazette No. 533 of February
20, 2009, and subsequent reforms, with the attached
Revenues and Expenses Budget Classification and the
Public Sector General Plan of Accounts.
(R.O. No. 278; 14-IX-2010)(R.O. No. 278; 14-IX-2010)
Ley s/n de la Asamblea Nacional. Se publica la Ley
Derogatoria No. 2 para la Depuración de la Normativa
Legal.Unnumbered Law of the National Assembly publishes
Repeal Law No. 2 for Cleansing Legal Regulations.Tax AreaÁrea Tributaria(R.O. No. 264; 25-VIII-2010)(R.O. No. 264; 25-VIII-2010)Resolution No. NAC-DGERCGC10-00493 of the
Internal Revenue Service modifies Resolution No. NACDGERCGC09-00851, published in the Supplement to
Official Gazette No. 99 of December 31, 2009, related to
the Overseas Remittance Tax (ISD).Resolución No. NAC-DGERCGC10-00493 del Servicio de
Rentas Internas. Se modifica la Resolución No. NACDGERCGC09-00851, publicada en el Suplemento del
Registro Oficial No. 99 del 31 de diciembre del 2009,
relacionada con el Impuesto a la Salida de Divisas (ISD).
(R.O. No. 276; 10-IX-2010)
Resolución No. NAC-DGERCGC10-00494 del Servicio
de Rentas Internas. Se reforman las resoluciones No.
1065, publicada en el Registro Oficial No. 734 del 30
de diciembre del 2002; y, No. NAC-0010, publicada
en el Registro Oficial No. 9 de 28 de enero del 2003,
relacionadas con el cumplimiento de obligaciones
tributarias (declaraciones) a través del internet.Área Comercio Exterior
(R.O. No. 280; 16-IX-2010)
Decreto No. 468 de la Función Ejecutiva. Se reforma
el Anexo I del Decreto Ejecutivo No. 592, publicado en
el Suplemento del Registro Oficial No. 191 de octubre
15 del 2007, que contiene el Arancel Nacional de
Importaciones.12(R.O. No. 276; 10-IX-2010)
Resolution No. NAC-DGERCGC10-00494 of the Internal
Revenue Service reforms resolutions No. 1065, published
in Official Gazette No. 734 of December 30, 2002;
and, No. NAC-0010, published in Official Gazette No.
9 of January 28, 2003, related to compliance with tax
obligations (returns) through internet.Foreign Commerce Area
Decree No. 468 of the Executive Function reforms
Appendix I of Executive Decree No. 592, published in the
Supplement to Official Gazette No. 191 of October 15,
2007, that includes National Import Tariffs.Official Gazette
Septiembre 2010(R.O. No. 281; 17-IX-2010)(R.O. No. 281; 17-IX-2010)Resolución No. 0193 de la Corporación Aduanera
Ecuatoriana. Se expide la reforma a la Resolución No.
706 del procedimiento para mercancías exportadas a
consumo o al amparo del Régimen Especial Aduanero de
Exportación Temporal.Resolution No. 0193 of the Ecuadorian Customs
Corporation issues Resolution No. 706 of the procedure
for merchandise for export or consumption under Special
Temporary Export Customs Regime.Resolución No. GG-0310 de la Corporación Aduanera
Ecuatoriana. Se emiten las directrices para la obtención
o reinicio de clave de acceso al SICE, para operadores de
comercio exterior.Área FinancieraResolution No. GG-0310 of the Ecuadorian Customs
Corporation issues guidelines for obtaining or reinitiating
the SICE access password for foreign commerce
operators.Finance Area
(R.O. No. 263; 24-VIII-2010)(R.O. No. 263; 24-VIII-2010)
Resolución No. JB-2010-1760 de la Junta Bancaria. Se
reforma la Resolución No. JB-2010-1725 del 23 de junio
del 2010, aprobando nuevas tarifas porcentuales de
afiliación a establecimientos comerciales, vigentes para lo
que resta del período trimestral que comprende los meses
de julio, agosto y septiembre del 2010.
(R.O. No. 275; 9-IX-2010)
Resolución No. JB-2010-1779 de la Junta Bancaria. Se
incluye el Capítulo VII “Prohibición constitucional de
invertir en medios de comunicación social”, en el Título
XXV “Disposiciones generales”, del Libro I “Normas
generales para la aplicación de la Ley General de
Instituciones del Sistema Financiero” de la Codificación
de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos y
Seguros y de la Junta Bancaria.Área de Turismo, Medio Ambiente,
Transporte, Comunicaciones, Electrificación,
Petróleo y Salud
(R.O. No. 265; 26-VIII-2010)
Resolución No. 061/2010 del Consejo Nacional de
Aviación Civil. Se dispone que la presente resolución
rige para las autorizaciones de vuelos charter y especiales
de aerolíneas ecuatorianas, en rutas nacionales e
(R.O. No. 270; 2-IX-2010)
Acuerdo No. 1086 del Ministerio de Gobierno. Se
reforma el Instructivo para la Renovación del Permiso de
Operación por parte de las Compañías de Vigilancia y
(R.O. No. 272; 6-IX-2010)Resolution No. JB-2010-1760 of the Banking Board
reforms Resolution No. JB-2010-1725 of June 23, 2010,
approving the new affiliation percentage tariffs for
commercial establishments, effective for the remainder of
the quarterly period of July, August and September 2010.
Resolution No. JB-2010-1779 of the Banking Board
includes Chapter VII “Constitutional prohibition on
investing in social communication media”, in Title XXV
“General Procedures”, of Book I “General standards
for application of the General Financial Institution
System Law” of the Resolutions Codification of the
Superintendency of Banks and Insurance and the Banking
Board.Tourism, Environmental, Transport,
Communications, Electrification, Oil and
Resolution No. 061/2010 of the Civil Aviation Authority
states that the current resolution is effective for the
authorization of charter and special flights with
Ecuadorian airlines on national and international routes.
Agreement No. 1086 of the Ministry of the Government
reforms the Directive for the Renewal of Operating
Permits for Private Surveillance and Security Companies.
(R.O. No. 272; 6-IX-2010)
Agreement No. 1700 of the Ministry of the Interior states
that the Internal Security Sub-Secretary is responsible for
the control and vigilance of private security companies.Acuerdo No. 1700 del Ministerio del Interior. Se dispone
que la Subsecretaria de Seguridad Interna tenga a su
cargo el control y vigilancia de las empresas de seguridad
privada.13Cifras económicas
Septiembre 2010Cifras económicas
MonedasInternacionalBolívar FuerteCompraVenta4,294,294,294,290,740,740,740,740,630,630,630,632,792,792,792,793,973,973,973,976,977,027,027,02485,70485,44485,44485,441803,751818,181818,181818,181,711,711,711,7183,7283,7583,7583,75Euro
YenValores expresan unidades de cada moneda que se obtienen por cada US dólarBonos Global 15 y RILD60
40500%Sep-10Ago-10Jul-10Jun-10May-10Abr-10Mar-10DOW12,00027-Sep24-Sep21-Sep18-Sep15-Sep12-Sep9-SepNASDAQDAXNIKKEI7,00027-Sep24-Sep21-Sep1,00018-Sep2,000015-Sep3,0002,00012-Sep4,0004,00009-Sep5,0006,00006-Sep8,00003-Sep6,00031-Ago10,00028-Ago27-Sep24-Sep21-Sep18-Sep15-Sep12-Sep9-Sep6-Sep78
69Puntos NASDAQ, DAX3-SepOro (oz)US$ centavos por libra de
cacao o café, US$ por
barril de petróleo WTI31-Ago-0.40Puntos Dow Jones, NIKKEIFeb-100.00
-0.20Indices Bursátiles
Barril petróleo WTI28-Ago0.20Diciembre10%Noviembre600.40Octubre20%0.60Septiembre700.80Agosto30%1.00Julio8020101.20Junio40%20091.40Mayo902008Abril50%20071.6060%MarzoSubocupaciónFebreroDesocupación1001310
12006-Sep20Puntos Indice Confianza
Empresarial% Inflación, Desempleo,
Subempleo80EneroICE DeloitteMaterias PrimasUS$ por onza de oro1005,500
500Evolución de la inflaciónEvolución de Indicadores1412028-Ago28-Sep21-Sep0.00%14-Sep2%7-Sep0.10%31-Ago4%24-Ago0.20%17-Ago6%10-Ago0.30%3-Ago8%27-Jul0.40%20-Jul0.50%10%11-Jul12%4-Jul0.60%Reserva Monetaria140Cotización Bonos14%110Bonos Global 15Pasiva Ref. BCE31-AgoActiva Ref. BCEPuntos EMBI, Millones US$ RILDPrime RateFED funds, LIBORReferenciales BCE
Prime rateFED Funds/Open3-SepTasas Referenciales
LIBOR 90dMensualOficialEconomic indicators
Septiembre 2010Tasas de interésTASAS DE INTERES REFERENCIALESINTERNACIONALESPeríodoBásica del
Bco. CentralPasiva
ReferencialActiva
ReferencialLegalPrime NYOctubre 2009
Septiembre 20100.20
0.205,44
4,309,19
8,949,19
8,943,25
3,25Libor30 días
0,2690 días
0,29Segmento de CréditoTasa Referencial8,94%
23,08%Comercial PYMES
Microcréditoacumulación ampliada360 días
0,78Fuente: Banco Central del EcuadorTasas de interés activas efectivas
Comercial Corporativo180 días
0,46Tasa Máxima9,33%
25,50%Fuente: Banco CentralEvolución de la inflación
20072008% INFLACIONAnual
Acumulada Anualizada
(Por el año) (12 meses) (Mes *12)% INFLACION
INDICEMESAnual
(Por el año) (12 meses) (Mes *12)INDICE20092010% INFLACION% INFLACIONMESAnual
(Por el año) (12 meses) (Mes *12)INDICEMESEnero106.750.300.302.683.67111.241.141.144.1914.77120.520.710.718.36Febrero106.820.070.372.030.79112.270.932.095.1011.69121.090.471.187.85Marzo106.920.090.461.461.13113.931.486.563.6019.26122.411.092.28Abril106.91(0.01)0.451.38(0.11)115.661.525.178.1819.82123.210.652.95Mayo106.940.030.481.560.34116.881.056.289.2913.42123.20(0.01)2.94Junio107.360.390.872.194.82117.760.757.089.699.42123.10(0.08)Julio107.810.421.302.595.15118.450.597.719.877.26123.01(0.07)Agosto107.890.071.372.440.89118.700.217.9410.022.56122.65Septiembre108.650.702.092.588.79119.480.668.659.978.18Octubre108.800.132.232.361.67119.520.038.689.850.40Noviembre109.340.502.732.706.12119.33(0.16)8.519.14(1.89)Diciembre109.970.573.333.337.14119.680.298.838.833.58* Nuevas bases ene04: 98.81 y dic04: 100.32 Fuente: INEC.* Año 2006 valores corregidosAnual
(Por el año) (12 meses) (Mes *12)INDICEMES8.76127.870.830.834.4410.365.83126.300.341.174.314.187.4413.89126.510.161.343.352.016.538.13127.160.521.863.216.345.41(0.10)127.180.021.883.240.192.864.54(0.97)127.17-0.011.873,30-0,092.793.85(0.87)127,200,021,893,400,28(0.30)2.483.33(3.46)127,330,112,003,821,23123.410.633.123.297.69127,660,262,263,443,15123.710.243.373.502.96124.120.343.714.024.05124.840.584.314.317.19“Informativo Gerencial” - boletín mensual preparado por los profesionales de Deloitte, incluye temas de interés para el sector empresarial. Su intención es
ser solamente una guía, y por ello, recomendamos que los lectores soliciten la asesoría profesional apropiada. Prohibida su reproducción total o parcial por
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Tohmatsu Limited (DTTL), sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido. Cada firma miembro brinda servicios en un área geográfica
específica y está sujeta a las leyes y regulaciones profesionales del país o países en los que opere. DTTL no brinda servicios a clientes por sí misma. DTTL
y cada firma miembro de DTTL, son entidades legales únicas e independientes, sin intervención alguna sobre las demás. DTTL y cada una de sus firmas
miembro son las únicas responsables de sus propios actos u omisiones, y no por los de las demás. Cada firma miembro de DTTL está estructurada de
forma diferente, de acuerdo con las leyes, y regulaciones nacionales y pueden prestar servicios profesionales en sus territorios a través de subsidiarias y/o
©2010, Deloitte & Touche Cía. Ltda. Todos los derechos reservados.
Publicado en la República del Ecuador.15All pages:23456789101112131415InfoSaveLikeShareDownloadMoreInformativo Gerencial Septiembre 2010 Published on Oct 19, 2010 Te presentamos una publicación que contiene información de actualidad en temas gerenciales relevantes en el país.deloitteecuadorFollowRead moreRead moreSimilar toPopular nowJust for youGo explore

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