Source: https://kapitalni.org/pl/porady-eksperta/kancelaria-radcow-prawnych/sprzeciw-przeciwko-wykorzystywaniu-danych-do-celow-marketingowych/id/1533
Timestamp: 2020-07-14 06:59:29+00:00

Document:
Jak go skutecznie złożyć?
Marketing bezpośredni polega na bezpośrednich komunikatach kierowanych do starannie wybranych, pojedynczych klientów, często w indywidualnym kontakcie, w celu uzyskania bezpośredniej reakcji. Podstawę przetwarzania danych osobowych przez przedsiębiorcę do celów marketingu bezpośredniego stanowi co do zasady przesłanka uzasadnionego interesu administratora, wyrażona w art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie danych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Kiedy można wnieść sprzeciw przeciwko wykorzystywaniu danych do celów marketingowych?
Jeżeli działania marketingowe mają się odbywać listownie bądź osobiście, wobec przetwarzania danych w tym celu, osoba której dane dotyczą może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw. Wtedy przedsiębiorcy nie wolno już przetwarzać danych osobowych osoby, która wniosła sprzeciw. Z prawa do sprzeciwu osoba może skorzystać w dowolnej formie, np. poprzez napisanie e-maila lub rozmowę telefoniczną. Jeżeli jednak sprzeciw został złożony ustnie przez telefon bądź w rozmowie w oddziale przedsiębiorcy, należy pamiętać o zasadzie rozliczalności wyrażonej w art. 5 ust. 2 RODO, zgodnie z którą administrator musi być w stanie wykazać przestrzeganie przepisów tego aktu prawnego. W konsekwencji osoba, która odbiera sprzeciw, zobowiązana jest go udokumentować np. wysyłając do wnioskodawcy e-maila, który opisuje treść żądania.
Froma złożenia sprzeciwu przeciwko wykorzystywaniu danych do celów marketingowych?
Sprzeciw nie wymaga żadnego uzasadnienia ani warunków skuteczności, jednak musi być wyartykułowany w taki sposób, żeby przedsiębiorca wiedział, jakim działaniom sprzeciwia się osoba, której dane dotyczą. W sytuacji jednak, gdy sprzeciw nie będzie jednoznaczny, zgodnie z art. 12 RODO przedsiębiorca jest zobowiązany dopytać się podmiotu danych, czemu konkretnie się sprzeciwia. W żadnym razie przedsiębiorca nie ma prawa zignorować takiego sprzeciwu, uzasadniając to tym, że jest on niekompletny.
Należy podkreślić, że wykorzystanie prawa do sprzeciwu nie prowadzi do tego, że administrator danych automatycznie usunie wszystkie informacje, które dotyczą osoby wnoszącej sprzeciw, a jedynie przestanie z nich korzystać. Do tego, żeby dane zostały usunięte, konieczne jest skorzystanie z drugiego prawa jakim jest prawo do usunięcia danych z art. 17 RODO.
Działania marketingowe mogą również odbywać się poprzez kontakt telefoniczny bądź drogą elektroniczną za pomocą wiadomości e-mail. Podjęcie przez przedsiębiorcę takich działań, wymaga dodatkowo uprzedniego uzyskania zgody potencjalnie zainteresowanego, zarówno na gruncie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jak też Prawa telekomunikacyjnego. Zgodnie z treścią art. 172 ust. 1 p.t. zakazane jest używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, chyba że abonent lub użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę, którą według art. 174 p.t. należy interpretować zgodnie z przepisami RODO. Na gruncie RODO, zgoda definiowana jest jako „dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych ”. W przypadku kiedy do celów marketingowych uzyskiwana jest zgoda abonenta lub użytkownika, zastosowanie znajdzie art. 7 ust. 3 RODO. Zgodnie z tym przepisem osoba, której dane dotyczą ma prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić podmiotowi danych możliwość wycofania zgody w równie łatwy sposób jak jej wyrażenie.

References: art. 6
 art. 5
 art. 12
 art. 17
 art. 172
 art. 174
 art. 7