Source: https://www.captio.net/condiciones-del-servicio-gogastos
Timestamp: 2019-08-24 21:41:18+00:00

Document:
Captio | Términos y condiciones de uso
Condiciones Generales de Prestación del Servicio GoGastos
“Productos y Servicios”: significa la Licencia de uso del Software y/o las jornadas de servicios que el Cliente haya podido contratar.
“Licencia”: significa la licencia de uso del Software Captio. Por cada licencia de uso del Software contratada significa que un Usuario puede hacer uso de la misma.
“Usuario”: significa aquel individuo que está autorizado para utilizar el Software, en virtud de una suscripción de Licencia de Uso del Software que ha contratado el Cliente.
“Usuario no regularizado”: significa aquellas licencias de uso del software que se estén usando por el Cliente sin previa contratación de las mismas, por lo que el Cliente estaría utilizando más Usuarios de los contratados.
“Movistar”: significa Telefónica de España S.A.U, en adelante “Movistar”, marca bajo la que se comercializa la prestación del Servicio GoGastos.
“Cliente”: significa la empresa u otra entidad legal que ha contratado el Servicio GoGastos a través de Movistar.
“Contrato”: significa el acuerdo de contratación del Servicio Gogastos entre Movistar y el Cliente.
Segunda.- Definición del servicio
2.1. Consiste en la prestación de un servicio de validación, control y gestión de los gastos derivados de la actividad laboral de los empleados del Cliente, todo ello, a través del Software Captio, que es de la titularidad de CAPTIO TECH S.L (en adelante “Captio”), en la modalidad de “Software as a Service” ,así como la prestación de los servicios de soporte y mantenimiento sobre la misma ( en adelante el “Servicio”).
El Servicio permite una gestión de los gastos totalmente electrónica, a través de la digitalización certificada homologada por la Agencia Tributaria, que permite la destrucción de los tiques en papel.
Tercera.- Régimen de responsabilidad
3.1. El Servicio se hará efectivo i) según los Productos y Servicios contratados por el Cliente a través de la plataforma Aplicateca; ii) proporcionando el soporte estándar aplicable a los Servicios contratados por el Cliente, sin ningún cargo adicional; c) hacer los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, excepto supuestos de: (i) actualizaciones u operaciones de mantenimiento del Software, preavisadas al Cliente con al menos 7 días de antelación, (ii)cualquier indisponibilidad causada por circunstancias de fuerza mayor o supuestos fortuitos, incluyendo pero sin limitación, por ejemplo, actos de gobierno, incendio, inundación, terremoto, disturbios civiles, terrorismo, huelga (excepto de los empleados de Captio), fallo o retraso del proveedor de los servicios de internet.
3.2. Captio aplicará medidas administrativas, físicas y técnicas para la protección de la seguridad y confidencialidad de los datos del Cliente, como queda dispuesto en la Cláusula Undécima del presente Acuerdo. Esta protección incluirá, de modo informativo que no limitativo, medidas de prevención de acceso, uso, modificación y no divulgación de la información del Cliente por parte de Captio, excepto con motivo de proveer el servicio de la Licencia contratada por el Cliente, y prevenir y atender problemas del servicio o técnicos.
Cuarta.- Uso del Servicio
4.1. La Licencia de uso del Software se otorga a favor del Cliente, con el carácter de no exclusiva, intransmisible, no sublicenciable, para su utilización en todo el territorio mundial y por un período de tiempo indefinido, sin perjuicio de las facultades de terminación o desistimiento dispuestas en la cláusula Duodécima.
4.2. Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de uso a favor del Cliente e incluirá el uso de la Licencia del Software por parte de aquellos de sus trabajadores y colaboradores debidamente autorizados por el Cliente (en adelante, los “Usuarios”) y que deban hacer uso del Software en el marco específico de su relación con Movistar por la prestación del Servicio GoGastos.
4.3. Los Productos y Servicios estarán sujetos a límites de uso, atendiendo las cantidades específicas contratadas por el Cliente a través de la página web del portal Aplicateca. El Cliente no puede hacer uso del Software por un número de Usuarios superior de los contratados , en caso contrario, dichos usuarios se entenderán como “Usuarios no regularizados”, y se facturarán por el importe reflejado en el portal Aplicateca.
4.4. Se excluye expresamente de la presente Licencia cualesquiera derechos sobre el Software que no sean el de uso, tales como, a título enunciativo que no limitativo, los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública. Consiguientemente, el Cliente no podrá vender, alquilar, prestar, distribuir, ceder, licenciar, sublicenciar ni transferir los Productos y Servicios en modo alguno a terceros, salvo por lo previsto en las presentes Condiciones Generales o sin la previa autorización expresa y por escrito de Captio.
4.5. Captio prestará a favor del Cliente los servicios de asistencia técnica o soporte y de mantenimiento conforme a lo recogido en este Acuerdo, y ello al objeto del correcto y diligente funcionamiento del Software.
4.6. La Licencia incluirá un servicio de mantenimiento del Software, que incluirá aquellas actividades correctoras y evolutivas sobre el mismo necesarias para su correcto funcionamiento. En este sentido, Captio acuerda establecer en el Software todas las actualizaciones con corrección de errores o de bugs del Software tan pronto como las tenga disponibles.
4.7. Captio será en todo momento el responsable del mantenimiento, funcionamiento y seguridad del Software, con su infraestructura, por lo que se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias con el fin de garantizar tales aspectos.
4.8 Captio extenderá la presente Licencia a las actualizaciones (updates/upgrades) que, en todo momento, estén disponibles del Software.
Quinta.- Remuneración de los Servicios
5.1. El Cliente deberá pagar los importes de los Productos y Servicio contratados a través de la página web del portal Aplicateca. Salvo que se especifique lo contrario en estas Condiciones Generales del Servicio, (i) las tarifas se basan en los Servicios y Productos comprados por el Cliente a través del portal Aplicateca y no en el uso real por parte del Cliente , en dicho caso si el Cliente utiliza más licencias de las contratadas, se le facturarán dichas licencias de usuario como “Usuarios no regularizados”; y (ii) las obligaciones de pago del Cliente no son cancelables y las tarifas pagadas por los Servicios no son reembolsables.
5.2. El precio y la forma de pago del Servicio contratado quedan regulados en el Contrato entre Movistar y el Cliente.
5.3. Como contraprestación por los Productos y Servicios contratados por el Cliente a través de la página web del portal Aplicateca, el Cliente se obliga a satisfacer puntualmente todos los pagos debidos. En caso de incumplimiento por el Cliente de los plazos de pago establecidos, Captio podrá, transcurridos siete días hábiles desde el vencimiento del plazo, suspender el Servicio contratado.
5.4 El Cliente acepta que la compra de los Productos y Servicios contratados no conllevan la entrega de cualquier funcionalidad o característica nueva del Software ,con respecto a futuras funcionalidades o características del Software.
6.1. Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Software, así como de cualesquiera ampliación, mejora o modificación del mismo, son de propiedad exclusiva de Captio, por lo que el Cliente se abstendrá de utilizar o registrar a su nombre cualesquiera patentes, marcas u otros signos distintivos de los que Captio sea titular y no podrá modificar, reproducir, distribuir ni comunicar públicamente o poner a disposición de terceros el Software, salvo en lo previsto en estas Condiciones Generales o en caso de contar con la autorización previa de Captio.
6.2. El Cliente no podrá, directa o indirectamente, desencriptar, descompilar o derivar código fuente de ninguna propiedad intelectual y/o industrial titularidad de Captio a la que tenga acceso como consecuencia de la contratación de sus Productos y Servicios , o realizar ingeniería inversa en el diseño y función de la referida propiedad intelectual y/o industrial. Asimismo, el Cliente se compromete, en el marco de la buena fe contractual, a informar de manera rápida y eficaz de toda infracción o fundado temor de infracción por parte de terceros del Software, que pudiera afectar a los legítimos intereses de Captio, del que el Cliente pudiera tener conocimiento.
6.3. El Cliente conservará todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de los que sea titular sobre aquella información y contenidos que pueda almacenar a través del Software en el marco del uso del mismo en virtud de la Licencia de uso contratada. Consiguientemente, en virtud del presente Contrato, el Cliente no transfiere a Captio o a cualquier tercero la titularidad ni otorga licencia ni derecho de uso distinto al previsto en el mismo, ni de ningún otro tipo en relación a cualquier información, contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de su titularidad.
6.4. Captio indemnizará al Cliente, respecto cualquier demanda y/o procedimiento contra el Cliente por parte de un tercero, por infracción de los derechos de propiedad intelectual por parte de nuestro Software. Y le indemnizará de cualquier daño, honorario de abogado o coste asumido, hasta el límite de la suma total de las cantidades percibidas por parte del Cliente en referencia a los 12 últimos meses previos a la reclamación, siempre que: a) el Cliente notifique a Captio por escrito de la reclamación por parte de tercero al Cliente, b) El Cliente nos otorgue control exclusivo de la defensa y liquidación de la reclamación, excepto en el supuesto que Captio no pueda resolver ninguna reclamación contra el Cliente, c) El Cliente coopere en todo momento en la aportación de documentación y resolución de la reclamación.
7.1. Captio queda excluido de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al fraude en la utilidad que los usuarios y/o el Cliente hubieren podido atribuir al Servicio y a la fiabilidad del Servicio y contenido accesible a través del Servicio.
7.2.Captio no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre sí mismos en la Plataforma del Software. Captio queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad del Cliente y a la falta de veracidad, vigencia y/o autenticidad de la información que el Cliente proporciona sobre sí mismo y/o proporcionan o hacen accesibles a otros usuarios.
7.3. Captio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información transmitida o difundida a través del Software y de su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por el Cliente, un Usuario o tercero ajeno.
7.4. Captio no se hace responsable de la naturaleza y tipología de la información y contenidos almacenados por el Cliente. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Captio se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En su caso, el Usuario que considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega que lo notifique de forma inmediata a Captio.
7.5. Captio quedará excluida de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso a y/o a la utilización del Servicio por el Cliente o por otros Usuarios en contra de lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
7.6. En ningún caso la responsabilidad de cualquiera de las Partes no excederá, salvo conducta dolosa o negligente, del 100% del importe total de los Productos y Servicios abonados por el Cliente los 12 meses inmediatamente anteriores al incidente que se origine la responsabilidad.
7.7. Ninguna de las Partes será responsable de la otra o de un tercero por pérdidas indirectas, especiales, consecuenciales o incidentales, por daños directos o indirectos y resultantes de lo relativo a: a) pérdida de ingresos, b) perdida de oportunidades, c) perdida de ganancias; d) costes de recuperación, incluso si el Cliente y/o Captio ha sido notificada de tales daños.
Los términos y Condiciones de Soporte técnico de Captio serán de aplicación con la adquisición de la Licencia de Uso del Software Captio contratado por el Cliente. Los términos y condiciones se incorporan por referencia y pueden consultarse en https://www.captio.net/soporte-tecnico-y-mantenimiento. Salvo lo dispuesto en el contrato de adquisición de licencia del Software con Movistar, una vez concluido el periodo de suscripción del Servicio, el derecho de recibir cualquier tipo de soporte será finalizado.
9.1. Captio pondrá a disposición del Cliente el Software “as is” (tal cual) sin otra garantía implícita o presunta, ni de aptitud para fines determinados, ni de inexistencia de defectos o errores, ni en relación a su capacidad de integrarse en un sistema determinado, ni en relación a la exactitud de las informaciones en él contenidas, excepto las recogidas expresamente en las presentes Condiciones Generales, y el Cliente confía en el Software y los resultados exclusivamente bajo su propia responsabilidad. No asumiendo Captio ninguna responsabilidad por daños indirectos, emergentes, punitivos y/o por lucro cesante por el uso del Software por parte del Usuario.
9.2. No obstante lo anterior, Captio concede al Cliente una garantía durante un plazo máximo de 90 días desde la fecha de compra a través de la plataforma Aplicateca, en el supuesto de que surgiera cualquier defecto o fallo en el Software de manera que éste no funcionara de forma adecuada. Esta garantía no cubre los daños o defectos derivados de las acciones u omisiones del Cliente, las acciones de un tercero o eventos que escapen al control razonable de Captio.
9.3. En caso que se produjera el defecto o fallo y el Cliente así lo notificaran debidamente y de forma inmediata a Captio, Captio verificará su funcionamiento y si detecta fallos o defectos reparará o remplazara la Licencia adquirida por el Cliente de forma gratuita. Si a consideración de Captio, la misma no puede ser reparada o sustituida, Captio reembolsará la cantidad abonada por el Cliente, en función del importe reflejado en el Formulario de Pedido o factura que pagó a Movistar por el Software tras la recepción por parte de Captio de su declaración y promesa por escrito de haber eliminados todas las copias del Software y de no utilizar el Software. Debe desinstalar el Software y devolver cualquier soporte y demás materiales asociados (como documentación impresa) a Captio con la prueba de compra para obtener el reembolso.
9.4. La anterior es la única garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted puede tener además otros derechos que varían según cada estado o país.
9.5. LA GARANTÍA ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE SI: (i) EL SOFTWARE NO SE USA DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO EN ESTE ACUERDO O EN LA DOCUMENTACIÓN; (ii) ALGUNA ENTIDAD DISTINTA A CAPTIO MODIFICA EL SOFTWARE O PARTE DE ÉL, O (iii) SE PRODUCE UN ERROR DE FUNCIONAMIENTO EN EL SOFTWARE OCASIONADO POR UN EQUIPO O PRODUCTO DE SOFTWARE NO SUMINISTRADO POR CAPTIO.
Décima. Digitalización certificada
10.1. La digitalización certificada se entiende como el proceso tecnológico que permite convertir la imagen contenida en un documento en papel a una imagen digital codificada conforme a alguno de los formatos estándares de uso común y con un nivel de resolución que sean admitidos por la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
10.2. El Software Captio , mediante el cual se realiza dicha digitalización está certificado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), según Anexo II y amparado en el Artículo 7 de la Orden EHA/962/2007 (necesidad de disponer de un “software de digitalización homologado”), por lo que al tratarse de una solución homologada por la Agencia Tributaria, exclusivamente los documentos almacenados en la Plataforma del Software son aceptados como válidos frente a cualquier auditoría de las Autoridades pertinentes ,incluidos los organismos de la Seguridad Social, no siendo necesaria la custodia de los documentos originales en papel.
10.3. En consecuencia las imágenes obtenidas a través del proceso de digitalización certificada de Captio remplazan el documento físico y tienen las mismas propiedades legales que el original. Como software homologado por la Agencia Tributaria, Captio se compromete a almacenar y custodiar la información obtenida por el Cliente durante el periodo mínimo legal de 4 años.
Undécima.- confidencialidad y protección de datos
11.1. Confidencialidad
Las Partes se reconocen un deber mutuo de secreto y confidencialidad, así como no difundirla, en relación con la información de carácter confidencial, obtenida de la otra parte o sus trabajadores. Tendrá en todo caso la consideración de confidencial, las presentes Condiciones Generales y sus Anexos, así como cuanta documentación o información que puedan las partes intercambiar como consecuencia de la relación que mantengan hasta la finalización del Contrato con Movistar.
En este sentido, se hace constar que se ha contratado el servicio de alojamiento y conectividad de la Plataforma Captio a la empresa Microsoft, servicio cloud Azure, con Data Centers propios, localizados en el Norte de Europa, Irlanda. En consecuencia, se informa y se garantiza que en dicho proceso de datos no existe transferencia internacional de datos entendido a la luz de los artículos 33 y 34 de la LOPD, y en título VI del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RLOPD), por el hecho de no existir transmisión de datos fuera del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE), y ofrecer los mismos un nivel de protección y garantías adecuados según la Agencia Española de Protección de Datos, tal como así contempla el apartado k), del artículo 34 de la LOPD.
11.2. Protección de datos personales.
Ambas Partes reconocen y aceptan que para los trabajos objeto del Contrato puede ser necesario el acceso, por parte de CAPTIO como prestador de los trabajos y servicios (a los efectos de esta cláusula, el “Prestador”) a datos de carácter personal de los que es responsable el Cliente (en adelante, los "Ficheros de Datos"), llevando a cabo el Prestador, de esta forma, un tratamiento de los Ficheros de Datos por cuenta del Cliente. Siendo esto así, con el objeto de cumplir con lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, la "LOPD") y normas que la desarrollan.
Captio garantiza que en el encargo del tratamiento de los citados Ficheros de Datos, se aplica lo siguiente:
El Prestador mantendrá el secreto y la confidencialidad de los Ficheros de Datos.
El Prestador sólo llevará a cabo tratamientos de los Ficheros de Datos siguiendo las instrucciones que en cada caso reciba del Cliente.
El Prestador no aplicará ni utilizará estos Ficheros de Datos con fines distintos a la prestación de los Servicios a los que se refiere el presente Contrato.
El Prestador no comunicará ni cederá a terceros estos Ficheros de Datos. Captio, según lo dispuesto en el art. 10 de la L.O. 15/1999, se obliga a guardar, de forma indefinida, secreto profesional respecto de los datos de carácter personal cuyo acceso regula el presente Contrato; obligándose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación a terceros, excepto en el caso de que ello sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la prestación de los servicios o aquellas impuestas por leyes o normas de obligado cumplimiento, como por ejemplo los datos a los que pueda tener acceso el proveedor de servicios de hosting del servidor en el que se halle alojado el Software, a lo que el Cliente presta su consentimiento.
El Prestador implantará, en el Ficheros de Datos objeto de este Contrato las medidas de Seguridad de carácter básico que sean necesarias con el fin de cumplir con lo dispuesto en el artículo 9 de la LOPD y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, en concreto, medidas de seguridad de carácter básico, medio, alto que serán especificadas en cada Propuesta en función de las necesidades de cada proyecto. Dichas medidas de seguridad podrán ser modificadas a instancias del Cliente al objeto de acomodarlas a cambios normativos o a variaciones en la tipología de datos de carácter personal incluidos en los Ficheros de Datos. En cumplimiento del art. 12.2, párrafo 2º de la L.O. 15/1999, Captio tiene implantadas según lo previsto en el R.D. 1720/2007, las medidas de seguridad de nivel básico, y adoptará las que se determinen por la vía reglamentaria, a fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Con el objeto de asegurar el cumplimiento de lo anteriormente referenciado el Cliente podrá requerir a Captio, en cualquier momento, toda la documentación acreditativa de ese cumplimiento.
Una vez terminado el Contrato o, en su caso, cuando así lo exija el Cliente, finalizados los trabajos y servicios relativos al Contrato, los Ficheros de Datos que el Prestador tuviere en su poder (así como cualesquiera soportes o documentos que contengan algún dato de carácter personal de estos Ficheros de Datos), serán devueltos al Cliente o, a petición escrita de este último, destruidos en su totalidad, todo ello en un plazo de siete (7) días hábiles.
El Prestador se compromete a asumir directamente la responsabilidad y a mantener indemne al Cliente, por cuantas responsabilidades, incluidas, sin limitación, sanciones administrativas, tuviera que hacer frente éste como consecuencia del incumplimiento total o parcial por el Prestador en relación con sus obligaciones establecidas en esta cláusula en la LOPD y su normativa de desarrollo, en la medida en que dicha responsabilidad o infracción sea consecuencia de actos u omisiones del Prestador en la esfera de sus competencias.
Protección de datos de los firmantes. A los efectos de la LOPD, Captio informa a los representantes del Cliente de la incorporación de los datos personales que se le faciliten en ejecución del presente Contrato a los ficheros automatizados titularidad de aquélla, así como del tratamiento automatizado al que van a ser sometidos con la finalidad de mantener y gestionar la relación contractual.
CAPTIO, con domicilio en Barcelona, Torre Inbisa. Plaça Europa, nº9, planta 7, CP:08908, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España., como responsable del fichero, garantiza a los representantes del Cliente el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados, debiendo remitirse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico info@captio.net. De igual modo, Captio se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero.
Duodécima.- Vigencia
12.1. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor, una vez el Cliente haya aceptado el Contrato del Servicio GoGastos con Movistar, y continuará vigente de forma indefinida hasta que la contratación del Servicio expire o sea terminada según lo dispuesto en el Contrato del Servicio Gogastos.
13.1. La ley aplicable al presente Acuerdo será la ley española. En todo lo no dispuesto expresamente en el clausulado o en los anexos, el Acuerdo se regirá por el Código Civil y, supletoriamente, por las demás disposiciones del derecho común español vigente en cada momento.
13.2. Asimismo, las Partes se comprometen a interpretar y cumplir el presente Contrato de acuerdo con los principios de equidad y buena fe, resolviendo por medio de negociaciones y acuerdos amistosos cualquier diferencia que pudiera surgir entre ellas respecto de la aplicación, desarrollo, cumplimiento, interpretación y ejecución del mismo.

References: resolución 
 resolución 
 Artículo 7
 Real decreto 
 artículo 34
 artículo 12
 artículo 9
 Real Decreto