Source: http://www.knihkupectvivalhalla.cz/www-valhalla-cz/3-JAK-NAKUPOVAT-PRODEJNI-RAD
Timestamp: 2019-05-21 07:01:51+00:00

Document:
Všeobecné informace + Obchodní podmínky
UVEDENÉ CENY ZBOŽÍ NA WEBU PLATÍ POUZE PRO INTERNETOVŸ OBCHOD.
Objednané zboží zasíláme dvěma způsoby a to buď převodem nebo dobírkou a využíváme služeb České pošty - zboží posíláme po České republice ( Balík do ruky nebo Balík na poštu ) a na Slovensko - pouze dobírkou. Standardně jde zásilka službou Balík do ruky, přejete-li si ji poslat službou Balík na poštu, vepiště toto prosím do infa Poznámka u produktu, poštovné je stejné.
Objednávky přijaté do 11.00 se snažíme vyřizovat ještě téhož dne , jinak do 3 , resp. 5 dnů (viz níže v kapitole informace o objednávce).
Balné si neúčtujeme, částky poštovného jsou následující:
OSOBNÍ VYZVEDNUTÍ .........ZDARMA
0,- až 999,- .................110,-Kč
1000,- až 1999,- .................145,-Kč
2000,- a více .................ZDARMA
0,- až 999,- ..................75,- Kč
1000,- až 1999,- ..................120,-Kč
Při službě Balík Na poštu prosím uvádějte PSČ dané pošty, kde si chcete balík vyzvednout.
0,- až 1000,- .................250,- Kč
1001,- a více .................300,- Kč
( po vytvoření objednávky při platbě převodem a jejím odeslání obdržíte automatický potvrzující email o vytvoření objednávky, vyčkejte s platbou až na další email, ve kterém Vám odpovědná osoba potvrdí připravenost objednávky a teprve poté proveďte platbu na účet č. 2800983761 / 2010 Fio banka, jako specifický symbol zadejte prosím číslo Vaší objednávky a během následujích 2 pracovních dnů Vám bude zboží zasláno a potvrzení o jeho odeslání opět obdržíte emailem ). Rezervace zboží při platbě převodem po zaslání potvrzujícího emailu s žádostí a provedení platby je 5 - 7 pracovních dnů, tj. pokud do té doby nebude provedena platba, zboží bude zpět zařazeno do nabídky - prodeje a toto bude zákazníkovi oznámeno emailem.
Minimální cena objednávky (bez poštovného) je 99,-Kč.
Na našich stránkách je možné se zaregistrovat, objednávku lze vyřídit i bez registrace, větší výhodou je ale být registrován. Po zaregistrování vám přijde potvrzovací email s kódem,a při příští objednávce nemusíte pracně vyplňovat potřebné kontaktní údaje,system si je totiž uchová po první registraci v paměti.
Protože není možné úplné propojení mezi reálným a virtuálním světem, je možné, že nebudeme mít některý titul i když to tak bude na webstránkách uvedeno, neboť se právě prodal v obchodě. V tomto případě, bude-li objednávka z většiny uspokojena, pošleme ji buď bez chybějícího zboží,či až po zkompletování celé objednávky nebo po domluvě ve dvou částech-viz kapitola Prodejní řád.
A také je tu možnost vyzvednout si objednané zboží v našem kamenném obchodě v Hradci Králové . Rezervace zboží je zde 7 dnů.
Naše sesterská organizace v Plzni je již nyní jiný subjekt se stejným sortimentem, můžete si tedy na našem webu zboží prohlédnout a vybrat a po předchozí domluvě s námi Vás rádi s plzeňskými kolegy spojíme a přepošleme jim Váš dotaz na produkt a vše se pak již bude odehrávat v režii Vaší a plzeňského obchodu.
Objednávky je také možnost přijímat telefonicky nebo emailem.
Slevy nelze kumulovat, tj.sčítat, na již zlevněné zboží nelze tedy uplatnit jakýkoliv jiný bonus či slevu.
K nákupu zboží slouží políčko, které se nachází v pravé části náhledu u každé položky– Do košíku.
Pokud se nacházíte na stránce, která Vám zobrazuje podrobné informace o zboží, ikonka malého košíku se vždy nachází v pravém dolním rohu rámečku.
Toto políčko slouží k přidání zboží do košíku. Výběr se provádí prostým kliknutím .
Zboží takto potvrzené se Vám vloží do virtuálního košíku, který je znázorněn na každé stránce v horní části.
Jak si vybrané zboží objednat
Pokud jste si vybrali zboží, které chcete objednat a potvrdili přidání zboží do košíku, klepněte na ikonu nákupního košíku, která se nachází na každé stránce v pravém horním rohu. Po kliknutí na tuto ikonu, se Vám otevře stránka, která Vám zrekapituluje vybrané zboží a sečte jeho cenu. Máte zde možnost upravit počet (vepsaním požadovaného čísla do okénka s počtem a potvrzením tlačítkem přepočítat), nebo zboží případně zrušit (zadáním počtu kusů 0, nebo vymazáním pole s počtem kusů). Pak pokračujte kliknutím na Pokračovat v objednávce. Poté budete vyzváni k zadání osobních údajů, které jsou nutné k odeslání zásilky.
Je dobré zkontrolovat si dostupnost produktu , tj. u některých položek je v záhlaví názvu přidána doplňková informace NENÍ SKLADEM , DODÁNÍ DO 14 DNŮ.....to znamená , že se v této chvíli titul doprodal buď na jedné , či druhé prodejně a není momentálně k dispozici a je na cestě od dodavatele , objednávka bude tedy přijata a zaregistrována , její vyřízení však bude trvat o něco déle.
Zadejte poté - Jméno, Příjmení, email, telefon, zasílací adresa, poznámka-zde kupř. doplňující informace k zásilce. Udávejte prosím veškeré údaje - písmena - s případnými háčky / čárkami pro snažší komunikaci a vyplňování adresy odběratele , abychom neposílali zboží jinam a aby i doručovatel věděl , kam přesně má balíček dodat ( kupř. v objednávce uvedené info p.Matyasek , Strazecova ulice , Kostyre.......by mělo vypadat p.Matyášek , Štrážečova ulice . Koštýře.....děkujeme)
Kontakt na Vás (zde je možné uvést jakýkoliv kontakt tzn. e-mail, telefon) - toto políčko je důležité v případě potvrzení objednávky a také v případě, že se vyskytne jakýkoliv jiný problém s dodávkou zboží. Vyplňte jej prosím pečlivě.
Po vyplnění všech polí si prosím zkontrolujte správnost údajů a klepněte na tlačítko Odeslat objednávku. Objednávka je již zaevidována a ukončena.
Cenu dobírky zaplatíte až při převzetí zboží na poště. Každá odesílaná zásilka je pojištěna, aby se snížilo riziko ztráty zásilky. Pokud Vám zásilka přesto nedojde i když jsme Vám na Váš uvedený kontakt potvrdili odeslání zásilky, obraťte se prosím na nás a my zásilku budeme reklamovat na České poště. Zásilka zpravidla dorazí do 3-5 dnů po odeslání na Vaši adresu. V některých případech, si však Česká pošta vyhrazuje dodací lhůtu až 14 dnů.
Závazně objednané zboží odesíláme zpravidla do 1 - 3 pracovních dnů, hry od 1-5 dnů. Prodejce si vyhrazuje právo určit u zboží v doprodeji, nízkonákladové atp., jak rychle dané tituly odešle, nejpozději však do 14-ti dní .
Pokud se objednávka skládá z více titulů a některý z nich není momentálně skladem, odesíláme zboží buď až po zkompletování objednávky nebo dle domluvy se zákazníkem ve dvou částech či pouze zboží, které skladem je - viz Úvod, toto však bude oznámeno odběrateli na jím uvedený kontakt. Zákazník má možnost se rozhodnout, zda chce zboží poslat až jako zkompletované,či po částech.
Prodejní řád se týká jak prodejce, tak nakupujícího. Podrobnosti o právech a povinnostech prodejce se dočtete v bodě 1, a o právech a povinnostech nakupujícího v bodě 2, reklamace a vrácení zboží bod 3 a 4.
Luboš Falout
Jablonského 90,Plzeň,30100,
IČO:41645375,DIČ:CZ6703152060
Zboží objednané přes eshop expeduje:
Mánesova 807/20
Hradec Králové 2 , 50002
tel.495522009
email: valhallahk@centrum.cz
1.Práva a povinnosti prodejce:
Prodejce se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v této objednávce. Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná či údaje zjevně nesouhlasí či jsou nesmyslné. O tomto odmítnutí zašle informaci na kontaktní adresu zákazníka.
Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím. Po uplynutí této lhůty je možné objednávku stornovat nebo změnit jen po dohodě s prodejcem na tel. 495522009, nebo emailem knihkupectvivalhalla@centrum.cz.
Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou nebo emailovou žádost nakupujícího je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží, prodávající má právo pro vyřizování dalších objednávek zboží pro tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.
2.Práva a povinnosti nakupujícího:
Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a to včetně poplatků (poštovné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
Nakupující má právo objednávku stornovat nebo změnit do jedné hodiny od jejího objednání na tel. 495522009 nebo emailem knihkupectvivalhalla@centrum.cz.V případě vrácení zboží či reklamace se tímto podrobněji zabývají další 2 body tohoto prodejního řádu.
Nakupující má právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 53 odstavce 6 občanského zákoníku ( tj.do 14 dnů od obdržení zboží-toto může učinit bez udání důvodu,musí to však do zmíněných 14 dnů oznámit prodejci - zasílací firmě ), čímž mu vyvstane nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené za splnění následujících podmínek:
3. Postup v případě storna objednávky či vrácení zboží - odstoupení od smlouvy:
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Postup v případě storna objednávky, vrácení zboží bez udání důvodu (odstoupení od smlouvy)
Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu použitou v objednávce. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazníkovi z ceny zboží odečtena částka odpovídající poškození nebo opotřebení zboží. Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám kupní cenu nebo její část zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Z částky k vrácení prodávající odečte náhradu prokazatelně vynaložených výdajů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy dle par. 63, odst. 2 (náklady na dopravu zboží zákazníkovi a poplatky za vrácení peněz).
4. Jak postupovat v případě reklamace:
Prodejce: Luboš Falout
Jablonského 90, Plzeň, 30100
IČO:41645375, DIČ:CZ6703152060.
E-mail – Zasláním e-mailu na adresu knihkupectvivalhalla@centrum.cz
Telefonicky – 495522009
Poštou – Zasláním reklamace na adresu:
MÁNESOVA 807/20 , HRADEC KRÁLOVÉ 2 , 50002
Poškození během přepravy prostřednictvím České pošty
Postup při poškození, nebo úbytku obsahu poštovní zásilky je stanoven Poštovními podmínkami - Základní poštovní služby, čl. 42. Pošta přijme reklamaci jen tehdy, jestliže je uplatněna
a) při dodání poštovní zásilky,
b) ve lhůtě dvou pracovních dní po jejím dodání.
V případě podle písm. b) reklamující musí předložit poštovní zásilku v tom stavu, v jakém byla dodána. Reklamovat je tedy nutno u pošty adresáta, přičemž je nezbytné celou zásilku včetně obalu předložit poště k prošetření a zjištění možných příčin škody a nároků na náhradu škody.
Při doručení prostřednictvím České pošty doporučujeme rozbalit balíček vždy za přítomnosti doručovatele. Zákazník musí sepsat s poštou reklamační protokol. To je nezbytná podmínka, abychom mohli reklamaci o poškození během doručení Českou poštou uznat. Bez reklamačního protokolu nemá zákazník nárok na nové zboží.
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Kupující zašle vadné zboží na reklamaci přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu prodávajícího. Balík musí být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat: Reklamované zboží, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávajicí. V případě neoprávněné reklamace bude zboží na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu.
Provozovatel internetového obchodu Luboš Falout , Plzeň prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu Knihkupectví Valhalla. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.
Podmínky ochrany osobních údajů GDPR:
V případě zpracování osobních údajů, které je založeno na souhlasu subjektů údajů pro účely zasílání zboží z objednávky a informace o tomto zboží:
1.1. Správcem Vašich osobních údajů je společnost Luboš Falout, se sídlem Jablonského 90, Plzeň, 30100, identifikační číslo:41645375, zapsaná v obchodním rejstříku u MPO (dále jen „správce“).
1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa pro doručování Luboš Falout, Přemyslova 25, Plzeň, 30150 - kancelář firmy.
3.1. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je zasílání daňových dokladů a zboží objednaného zákazníkem telefonicky, emailem ,osobně , či přes internetový obchod.
5.1. Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou pouze přepravní firmy a firma Bohemiasoft(správce serverů).
6.2. Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu. Váš souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat na emailu knihkupectvivalhalla@centrum.cz.
1.1. Poskytovatel (Bohemiasoft s.r.o.) je ve vztahu k osobním údajům klientů Uživatelů, tedy nakupujících v eshopech Uživatelů, zpracovatelem dle čl. 28 GDPR. Uživatel (provozovatel eshopu - Luboš Falout/ Knihkupectví Valhalla) je správcem těchto údajů.
1.2. Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při zpracování osobních údajů, ke kterým Poskytovatel získal přístup v rámci plnění smlouvy uzavřené s Uživatelem formou odsouhlasení všeobecných obchodních podmínek na www.knihkupectvivalhalla.cz
2.1. Poskytovatel se zavazuje pro Uživatele zpracovávat osobní údaje v rozsahu a za účelem stanovenými v čl. 2.2 - 2.10. těchto podmínek ve Zpracovatelské smlouvě.
2.7. Poskytovatel se zavazuje pro Uživatele zpracovávat osobní údaje pro účel poskytování eshopového řešení www.webareal.cz.
2.8. Poskytovatel nebude využívat zpracovávané osobní údaje klientů Uživatele pro vlastní potřebu a za jiným účelem než je plnění smlouvy.
2.9. Poskytovatel se zavazuje pro uživatele zpracovávat získané osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a následujících 10 let od ukončení smluvního vztahu.
2.10. Uživatel uděluje povolení se zapojením spolupracujících firem, kterými jsou firmy firma Unihost s.r.o. (správce serverů) a firma Casablanca INT (provozovatel datového centra)
3.1. Poskytovatel se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu a zálohování uložených osobních údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému přístupu k těmto osobním údajům nebo k jejich ztrátě.
3.2. Přijatá technická a organizační opatření odpovídají míře rizika. Poskytovatel i spolupracující firmypomocí nich zajišťuje jejich neustálou integritu a zabezpečení proti zneužití.
3.3. Poskytovatel prohlašuje, že ochrana osobních údajů podléhá interním bezpečnostním předpisům Poskytovatele. Které určují, že k osobním údajům budou mít přístup pouze oprávněné osoby Poskytovatele a spolupracujících firem dle čl. 2.10 těchto podmínek a jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o implementovaných bezpečnostních opatřeních.
3.4. Po ukončení poskytování plnění, je Poskytovatel povinen všechny osobní údaje vymazat, pokud nemá povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona (například pro zákonné potřeby Policie).
Kdokoliv má právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů. Pokud vznesete námitku proti zpracování Vašich osobních údajů , nebudou již osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávány. Uživatel se zavazuje, bez zbytečného prodlení, nahlašovat všechny jemu známé informace, které by mohly nepříznivě ovlivnit řádné a včasné plnění závazků vyplývajících z těchto podmínek. Uživatel souhlasí s těmito podmínkami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetových formulářů na stránkách a podstránkách www.knihkupectvivalhalla.cz . Ostatní vztahy, které nejsou těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR a právním řádem České republiky v platném znění. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 23.dubna 2018
knihkupectvivalhalla@centrum.cz
Naše stránky se snažíme upravovat vždy při vyjití novinky, minimálně však 1x týdně.
MmRiMDRm

References: § 53
 § 53
 § 54
 čl. 42
 čl. 28
 čl. 2
 čl. 2