Source: https://nejfuton.cz/content/2-reklamacni-podminky
Timestamp: 2018-03-17 06:07:29+00:00

Document:
Reklamace a obchodní podmínky - Nejfuton
DomůObchod> Reklamace a obchodní podmínky
O reklamacích
1) Jestliže vznikne na zakoupeném zboží důvod k reklamaci obracejte se prosím na e-mailovou adresu nejfuton@nejfuton.cz
2) K oznámení prosím připojte - jméno kupujícího, adresu, telefonní číslo, kopii faktury.
3) Zákazník je povinen zkontrolovat při převzetí stav objednávky. Pokud nese obal známky poškození je povinen zkontrolovat i obsah zásilky. Pokud je zásilka poškozena, jje povinen sepsat s dopravcem protokol o poškození a kontaktovat prodávajícího i dopravce nejpozději do dvou dnů.
4) Prodávající je povinen do tří dnů od převzetí reklamace informovat kupujícího o náležitém postupu vyřešení stížnosti.
5) Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným zacházením či zacházením v rozporu s návodem k použití. Nenese odpovědnost za škody způsobené vnějšími vlivy. Na tyto vady se nevztahuje záruka.
6) Lhůta 14 dnů na vrácení zboží bez udání důvodu se vztahuje na veškeré zboží (mimo atypických produktů, realizovaných na přání klienta). To nesmí být nikterak poškozeno a musí obsahovat všechny náležitosti, které byly součástí balení. Vrácením produktu nevzniká kupujícímu nárok na úhradu ceny dopravného, naopak musí na své náklady dopravit zboží zpět k prodejci. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy stahujte ZDE
Detailně níže v obchodních podmínkách
se sídlem Životského 15, 618 00 Brno
fakturační adresa (neslouží jako korespondenční) :Vinařického 30, 615 00 Brno
IC: 27914526
DIC: CZ27914526
pro prodej zboží mimo řádné provozovny, prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.nejfuton.cz
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Nejfuton s.r.o., se sídlem Vinařického 30 (neslouží jako korespondenční), 615 00 Brno, identifikační číslo: 27914526, zapsané v obchodním rejstříku vedeném 7 - Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 71646 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.nejfuton.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Životského 15 Brno, Křižíkova 64 Praha;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2000165007/2010, vedený u společnosti FIO banka (dále jen „účet prodávajícího“);
1.26. Slevy mohou mít časově omezenou platnost, dle dané kampaně. Detaily dané slevové kampaně se mohou lišit dle pravidel uvedených v každém slevovému kódu.
Slevový kupón na potah – jedná se o slevu 50% na jeden zakoupený potah, sleva je platná pokud je ke zboží zakoupena i matrace.
Slevový kupón na dopravu – jedná se o pevně danou slevu na dopravu, nelze jej uplatnit v případech, kdy klient volí bezplatné formy doručení.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího nejfuton@nejfuton.cz.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží musí být vráceno na adresu sídla prodávajícího Nejfuton s.r.o. Životského 15, 618 00 Brno
Dopravu za reklamované zboží hradí při kladném vyřízení reklamace obchodník. Jedná se o dopravu buď nového nebo opraveného kusu. V případě, že je reklamace neuznána, pak obchodník hradí náklady na cestu zboží zpět ke spotřebiteli, ale již ne od spotřebitele k obchodníkovi.
Spotřebitel má nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši v případě odstoupení od kupní smlouvy (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy).
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v místě podnikání Nejfuton s.r.o. Životského 15, Brno 618 00. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Dle § 2173 občanského zákoníku: Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě (emailem), kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání. Které proběhne do 30-ceti dnů ode dne uplatnění práva.
Obchodník oznámí spotřebiteli výsledek reklamace, nehledě na to, zda byla reklamace zamítnuta či uznána. Obchodník kontaktuje kupujícího do 30 dnů ode dne uplatnění práva z vadného plnění a to formou e-mailu.
Registrační číslo Úřadu pro ochranu osobních údajů prodávajícího je 00033606 Nejfuton s.r.o.
12.záruční doba
2. Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní právní předpis lhůtu delší. Výjimku může tvořit zboží prodávané se slevou (zboží poškozené, použité, nekompletní atd. – taková charakteristika je vždy uvedena u zboží pokud není, má se za to, že se jedná o zboží nové, nepoškozené a kompletní). Jde-li o věci použité, neodpovídá Nejfuton za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím, a práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebyla-li uplatněna do 12 měsíců ode dne převzetí věci Kupujícím. U věcí prodávaných za nižší cenu z důvodu vady či nekompletnosti se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Životského 15, Brno 618 00, adresa elektronické pošty nejfuton@nejfuton.cz, telefon +420 775 077 731.
Ondřej Havlín - jednatel společnosti
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy stahujte ZDE
Matrace Latex_bazar

References: soud 
 § 1751
 zákona č. 89
 čl. 5
 § 1829
 čl. 5
 § 2173