Source: https://www.zpdiana.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-11-21 00:35:06+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Zdravotnická prodejna Diana
Telefon: 532 238 450, Mobil1: 777 256 100, Mobil2: 777 288 848
pro internetový obchod www.dianazp.cz
1. Kontaktní údaje prodávajícího:
Společnost Diana zdravotnická prodejna, Obilní trh 526/11, 602 00 Brno
IČO: 02 986 698 , DIČ: CZ 74 58 16 3790
Firma je zapsaná na Magistrátě města Brna , Živnostenském úřadě pod ev.č. 0194414/2014
tel. 532 238 450
email: prodejna@zpdiana.cz
2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Diana zdravotnická prodejna, Obilní trh 526/11, 602 00 Brno, IČO: 02 986 698 , DIČ: CZ 74 58 16 3790 zapsané na Magistrátě města Brna , Živnostenském úřadě pod ev. č. 0194414/2014 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.dianazp.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
2.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
3.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
4.9.Má se za to,že návrh dodat zboží za určenou cenu učiněný vystavením zboží v e-schopu je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit (§1732 odst.2 občanského zákoníku)
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese: Obilní trh 11, 602 00 Brno
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. : 361 56 03 389/ 0800, vedený u společnosti Česká spořitelna (dále jen účet prodávajícího)
5.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
5.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny.
5.9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
5.10 Ceny zboží uvedené na internetových stránkách www.zpdiana.cz jsou platné v okamžiku objednání zboží. Uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu.
6.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího prodejna@dianazp.cz
6.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Prodávající není povinen kupujícímu při odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího vracet peněžní náklady za dopravu zboží-poštovné.
6.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Náhrada prsu-epitéza musí být vrácena v originál krabici, jak byla zakoupena. Krabice je v tomto případě součástí výrobku, jedná se o úložný prostor na noc pro uchování tvaru. Za škody na výrobku se počítá též opotřebení zjevným používáním výrobku, odstřižení našitých informačních lístků, nasáklost kouřem, chlorem, skvrny, u paruk též zásah do střihu účesu.
8. Práva z vadného plnění a odstoupení od smlouvy
8.7. Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy je vhodné, aby v odstoupení kupující uvedl číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
8.8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá, nebo vrácené zboží prodávající převezme od doručovací služby.
8.9. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, viz § 1833 občanského zákoníku.
V případě, že hodnota zboží bude snížena ve větším rozsahu, než je uvedeno v předchozí větě, je prodávající oprávněn započíst své právo na náhradu za snížení hodnoty vráceného zboží, na vrácenou kupní cenu, výši této kompenzace je povinen doložit.
8.10. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, zejména z důvodu momentálně vzniklé nedostupnosti objednaného zboží, nebo výrazné změny ceny. O odstoupení je však prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího a nabídnout náhradní řešení.
8.11. V případě, že zákazník vrací zboží, jehož součástí byl dárek k nákupu, je povinen dárek vrátit. Pokud tak neučiní, bude mu odečtena hodnota dárku uvedena na faktuře.
8.12. Pokud kupující zakoupil zboží osobně v prodejně Obilní trh 11 Brno 602 00, nebo na výjezdech při zkoušení s prodávajícím,nemá nárok na vrácení zboží . V takovém případě spotřebitel má nárok na výměnu zboží, a to pouze do 14 dnů od zakoupení, popř. obdrží dárkový poukaz v hodnotě vráceného zboží. Podmínkou je zboží nenošené, zcela v pořádku, v originál krabici.
9.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy prodejna@dianazp.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku
9.6.Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle prodávajícímu bez zbytečného odkladu zboží nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, a to na vlastní náklady.
Zakoupené zboží může spotřebitel zaslat, či osobně přinést na adresu Zdravotní pomůcky Diana Obilní trh 11, 602 00 Brno. Vrácené zboží by mělo být posláno ve stejném obalu nebo jemu podobnému, aby se zabránilo poškození (např. prolomení vyztužených košů u podprsenky), všechny podprsenky a plavky s vyztuženým košem musí být zabalené do přiměřeně velké krabice, košíčky neprolamované. Prsní silikonové epitézy musí být vráceny v originál krabici. Tato je součástí výrobku (úložný prostor např. na noc) jak je uveden v záručním listě výrobce.
Firma je zapsaná na Živnostenském úřadě, Magistrát města Brna pod ev.č. : 0194414/2014
Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování objednávky, zajištění vyskladnění a doručení zboží) a případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR), jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo a platební údaje (v případě, že jde o objednávku placenou předem nebo platbu na bankovní účet).
Zasilatelské společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy, a osoby zajišťující pro správce technické služby související s provozem e-shopu, včetně provozu software a ukládání dat
Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.
na výmaz, který spočívá v tom, že správce bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje, které se kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro účely plnění smlouvy, pokud není dán jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování;
Správce poskytne kupujícímu na žádost informace o přijatých opatřeních v každém případě nejpozději do 20 dnů od obdržení žádosti.
Správce umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1.7.2019
12. Doručování informací
12.1. Kupujícímu může být doručováno sdělení ohledně zboží, změny adresy, či vyžádané informace na elektronickou adresu kupujícího.
13.1. Tento reklamační řád upravuje vztahy mezi kupujícím – spotřebitelem a prodávajícím – Zdravotnická prodejna Diana, Obilní trh 11, Brno 602 00„ IČ: 02986698 při uplatňování práv z odpovědnosti za vady zboží, a to v souladu s platnými právními předpisi (zejména zákonem č.89/2012 Sb.,občanský zákoník v platném znění a zákonem č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění).
13.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
b) za opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí zákazníkem.
13.3. Práva z odpovědnosti za vady (reklamaci) lze uplatnit na adrese Zdravotnická prodejna Diana, Obilní trh 11, Brno 602 00, a to doručením zboží na tuto adresu. Kupující je povinen průkazným způsobem doložit, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.
Za situace, kdy je zboží nutné zaslat prodávajícímu, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.
13.4. Lhůta pro uplatnění reklamace z důvodu vady, která se projeví u spotřebního zboží je 24 měsíců od převzetí-nákupu.
13.5. V případě, že vada je odstranitelná, považuje se vždy za nepodstatné porušení smlouvy. V takovém případě má kupující vždy výhradně právo na odstranění vady opravou věci.
13.6.V případě, že vadu nelze odstranit opravou věci, má kupující právo na dodání nové věci bez vady, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, vzniká kupujícímu v tento moment právo požadovat jen výměnu součásti. Pokud vadu nelze odstranit ani opravou věci ani dodáním nové věci bez vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy.
13.7. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující vadu sám způsobil. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
13.8. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účet, který kupující sdělí prodávajícímu. Také je možno tuto platbu převzít osobně po předchozí domluvě.
13.9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode uplatnění reklamace (Pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě). Pokud je reklamované zboží zasíláno dopravní společností, 30 dnů pro posouzení reklamace se počítá ode dne převzetí reklamovaného zboží prodávajícím. Do lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady (viz.§ 19 zákona o ochraně spotřebitele). Po uplynutí této lhůty má zákazník stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
14.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
14.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Obilní trh 526/11, 602 00 Brno, adresa elektronické pošty prodejna@zpdiana.cz, telefon +420 532 238 450.
14.5.Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
V Brně dne 1.7.2019
Zdravotnická prodejna Diana
Obilní trh 526/11
Tel.: +420 532 238 450
E-mail: prodejna@zpdiana.cz
Kódy pro pojišťovny
Nabídka eshop
© 2019 Diana zdravotnická prodejna

References: § 1751
 zákona č. 89
 čl. 4
 § 1837
 čl. 6
 § 1829
 čl. 6
 čl. 6
 § 1833
 § 1765
 čl. 6