Source: https://www.meinetram.de/de/dsh
Timestamp: 2020-08-13 05:54:15+00:00

Document:
BVG - Tram - Datenschutzerklärung
Veranstaltung Zweigleisiger Ausbau Dörpfeldstraße
Betriebshof Adlershof
Die Stadt wächst. Wir wachsen mit.
Streckenverlängerung Adlershof > Johannisthal
Straßenbahnneubaustrecke Hauptbahnhof > Alt-Moabit > Turmstraße
Noch schneller von A nach B. Und C.
Straßenbahnneubaustrecke Marktstraße > Ostkreuz > Wühlischplatz
Im Folgenden informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten
bei Nutzung dieser Website;
beim Abschluss eines Fahrkarten-Abonnements;
bei der Teilnahme an Gewinnspielen.
Für Fragen, Anregungen oder Kommentare zum Thema Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne unter der E-Mail-Adresse datenschutz@bvg.de zur Verfügung.
Die Datenverarbeitung auf unserer Webseite umfasst diejenigen personenbezogenen Daten, welche benötigt werden, um die informatorische Nutzung unserer Website, die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das Kontaktformular sowie die Nutzung des Portals „Meine BVG“ und des Onlineshops zu ermöglichen. Eine Verarbeitung weiterer personenbezogener Daten findet nur statt, soweit Sie der Verarbeitung zustimmen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO). Dies umfasst diejenigen Daten, welche Sie freiwillig bei der Kontaktaufnahme sowie im Portal „Meine BVG“ angeben sowie Daten, die aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Cookie-Einstellung verarbeitet werden dürfen. Eine Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten besteht nicht. Falls Sie die jeweils erforderlichen Daten nicht bereitstellen, kann die entsprechende Dienstleistung jedoch nicht erbracht werden.
1. Verarbeitung persönlicher Daten bei informatorischer Nutzung unserer Website
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Website anmelden, registrieren oder uns sonst Informationen übermitteln, erheben wir keine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Hierzu gehören Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, der verwendete Browser und der Inhalt der Anforderung.
Diese Daten werden von uns für die Dauer von 40 Tagen gespeichert und danach gelöscht.
Rechtsgrundlage für die Verwendung der folgenden Cookies ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Auswertung des Nutzerverhaltens zur Optimierung der Webseite. Die Cookies können Sie jederzeit selbst löschen, indem Sie die dafür vorgesehene Funktion Ihres Browsers benutzen. Ferner können Sie im Folgenden erfahren, wie Sie die Installation der einzelnen Cookies verhindern können.
Diese Cookies sind immer aktiviert, da sie für Grundfunktionen der Website erforderlich und notwendig sind. Nur mit Hilfe dieser Cookies funktionieren die Bereiche Warenkorb und Kasse reibungslos. Zu diesen funktionellen Cookies zählen auch solche, mit denen z.B. gespeichert werden kann, wo sie Sie sich während eines Besuchs auf der Seite bewegen. All diese Cookies tragen zur komfortablen, sicheren und vorschriftsmäßigen Nutzung der Seite bei und können nicht abgeschaltet werden. Sie können durch entsprechende Browsereinstellung die Verwendung von Cookies verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
2.2 Google Ads (AdWords)
2.2.1 Verwendung von Google AdWords Conversion-Tracking
Wir nutzen das Werbeprogramm „Google AdWords“ sowie in diesem Zusammenhang das „Google AdWords Conversion-Tracking“. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Das Cookies verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit, enthält keine personenbezogenen Daten und dient nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website aufrufen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Es besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können. Wir erhalten nur Informationen über die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer unserer mit einem sog. „Conversion-Tracking-Tag“ versehenen Seiten weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie die Installation der Cookies durch die Einstellung Ihres Browsers verhindern (z.B. durch Deaktivierung des automatischen Setzens von Cookies). Sie können die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-in herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de. Weiterführende Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/
2.2.2 Verwendung der Google AdWords Remarketing-Funktion
Darüber hinaus verwenden wir auf der Webseite die Remarketing-Funktion der Google Inc. Hiermit können Besucher der Webseite zielgerichtet mit Werbung angesprochen werden, in dem personalisierte, interessenbezogene Werbeanzeigen geschaltet werden, wenn sie andere Webseiten Google Display-Netzwerk besuchen. Hierfür setzt Google zur Analyse der Webseiten-Nutzung, auf deren Grundlage interessenbezogene Werbeanzeigen erstellt werden, Cookies ein und speichert diese in den Browsern der Besucher der Webseite. Über das Cookie werden die Besuche der Webseite sowie anonymisierte Daten über die Nutzung der Webseite erfasst. Sie können die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-in herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de. Weiterführende Informationen zu Google sowie die Datenschutzerklärung von Google können sie einsehen unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
2.2.3 Widerspruch gegen Datenerfassung durch Google AdWords
Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google AdWords verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google AdWords Tracking deaktivieren.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ . Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z.B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass der Websitebetreiber ein Interesse an der anonymisierten Analyse der Websitebesucher zu Werbezwecken hat.
4. Verwendung Messverfahren
Unsere Webseite nutzt das Messverfahren („SZMnG“) der INFOnline GmbH ( https://www.INFOnline.de) zur Ermittlung statistischer Kennwerte über die Nutzung unserer Angebote. Ziel der Nutzungsmessung ist es, die Anzahl der Besuche auf unserer Website, die Anzahl der Websitebesucher und deren Surfverhalten statistisch – auf Basis eines einheitlichen Standardverfahrens - zu bestimmen und somit marktweit vergleichbare Werte zu erhalten. Darüber hinaus erfolgt eine sogenannte Geolokalisierung, also die Zuordnung eines Webseitenaufrufs zum Ort des Aufrufs, erfolgt ausschließlich auf der Grundlage der anonymisierten IP-Adresse und nur bis zur geographischen Ebene der Bundesländer / Regionen. Aus den so gewonnenen geographischen Informationen kann in keinem Fall ein Rückschluss auf den konkreten Aufenthaltsort eines Nutzers gezogen werden. Daneben werden Nutzungsdaten webseitenübergreifend zusammengeführt und in einer Datenbank gespeichert zur technischen Abschätzung der Sozioinformation Alter und Geschlecht. Dies wird an die Dienstleister der AGOF zur weiteren Reichweitenverarbeitung übergeben.
Im Rahmen des Messervfahrens werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet: IP-Adresse und zufällig erzeugter Client-Identifier. Die IP-Adressen werden vor jeglicher Verarbeitung um 1 Byte gekürzt und nur anonymisiert weiterverarbeitet. Es erfolgt keine Speicherung oder weitere Verarbeitung der ungekürzten IP-Adressen. Diese Kennung ist für einen Browser eindeutig, solange das Cookie oder Local Storage Object nicht gelöscht wird. Eine Messung der Daten und anschließende Zuordnung zu dem jeweiligen Client-Identifier ist daher auch dann möglich, wenn Sie andere Webseiten aufrufen, die ebenfalls das Messverfahren („SZMnG“) der INFOnline GmbH nutzen. Die Gültigkeit des Cookies ist auf maximal 1 Jahr beschränkt.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Nutzung unseres Angebots auszuwerten und darauf basierend Werbemaßnahmen interessengerecht auszurichten, um den Marktwert der Webseite zu steigern. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die pseudonymisierten Daten der INFOnline, der AGOF und der IVW zum Zwecke der Marktforschung (AGOF, agma) und für statistische Zwecke (INFOnline, IVW) zur Verfügung zu stellen. Weiterhin haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die pseudonymisierten Daten der INFOnline zur Weiterentwicklung und Bereitstellung interessengerechter Werbemittel zur Verfügung zu stellen.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über das Kontaktformular wird der Grund der Kontaktaufnahme, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Darüber hinaus werden alle Informationen gespeichert, die Sie uns im Rahmen der Anfrage freiwillig zur Verfügung stellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse, einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten. Nach Erledigung Ihrer Anfrage werden die damit verbundenen personenbezogenen Daten gelöscht.
5.2 Portal "Meine BVG"
Soweit Sie unser Portal „Meine BVG“ nutzen möchten, müssen Sie sich mittels Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse sowie eines selbst gewählten Passworts registrieren. Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenem Link bestätigt haben. Falls Ihre diesbezügliche Bestätigung nicht innerhalb von 1 Tag erfolgt, wird Ihre Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht.
Weiterhin speichern wir die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung des Portals, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich für die Nutzung des Portals. Diese personenbezogenen Daten, werden von uns gespeichert, bis Sie diese über das Profil löschen, oder Ihr Profil insgesamt löschen.
5.3 Onlineshop
Wenn Sie die über den BVG Onlineshop erhältlichen Produkte erwerben möchten, ist eine Registrierung erforderlich. Die über den BVG Onlineshop vertriebenen Fahrausweise erhalten Sie ohne Registrierung in allen BVG Verkaufsstellen, den privaten Verkaufsstellen und an unseren Fahrausweisautomaten. Die von Ihnen durch die Registrierung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO nur zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt.
Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Postanschrift und ggf. Lieferanschrift gefragt. Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich in der spezifizierten Art und Weise.
Bei der Registrierung im BVG Onlineshop ergibt sich der Benutzername aus der von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse. Bei Ihrem ersten Einkauf in unserem Shop erhalten Sie ein Passwort, welches an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versandt wird. Bei Ihrem nächsten Einkauf im BVG Onlineshop brauchen Sie nur noch Ihren Benutzernamen und das Passwort einzugeben; das Shopsystem greift dann automatisch auf die bekannten Daten zurück. Selbstverständlich können Sie diese bei jeder Anmeldung wieder ändern, z.B. wenn sich Ihre Anschrift geändert hat. Ebenso können Sie das Passwort jederzeit verändern und selbst festlegen.
Ihre Zugangsdaten werden von uns gespeichert, bis Sie Ihr Benutzerkonto im Onlineshop löschen. Personenbezogene Daten, welche Sie uns im Rahmen einer Bestellung zur Verfügung stellen, werden nur für die Abwicklung dieser Bestellung verarbeitet und anschließend gelöscht, sofern nicht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Bei allen Zahlarten außer PayPal (also z.B. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte) werden Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Mobilfunknummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) an unseren externen Finanzdienstleister (derzeit die LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn) zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, übertragen. Die Übertragung der Zahlungsdaten erfolgt in gesicherter und verschlüsselter Form. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung von Forderungen auszulagern.
Sie können der Übermittlung der Daten an LogPay jederzeit widersprechen. In diesem Fall haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zwecke zu unterlassen, es sei denn,
Im Falle eines wirksamen Widerspruches ist keine Bestellung von Fahrkarten unter Nutzung der Zahlungsvarianten Kreditkarte oder SEPA-Lastschriftverfahren möglich.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch LogPay können Sie unter folgendem Link finden: https://www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen/.
Kreditkartendaten werden aus Sicherheitsgründen nicht im BVG Onlineshop gespeichert, sondern müssen bei jeder Bestellung bei unserem Zahlungsdienstleister zum Zweck der Zahlungsabwicklung neu eingegeben werden.
Bei einer Zahlung über den Zahlungsdienstleister Paypal werden Sie auf die Webseite des Anbieters dieses Zahlungsdienstes, der PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, weitergeleitet. Die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten werden an PayPal verschlüsselt übermittelt. Dies umfasst zumeist Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder sonstige zur Bestellabwicklung erforderliche Informationen einschließlich solcher zu Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage für die Weiterleitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch PayPal als verantwortliche Stelle. Soweit dies für die Erfüllung der Bestellung erforderlich ist, können Daten durch PayPal auch an Dritte weitergegeben werden. Zur Identitäts- und Bonitätsprüfung erfolgt ferner eine Übermittlung der personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien, wie etwa die SCHUFA. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch PayPal erhalten Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE.
Im Rahmen des Abschlusses von Verträgen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit diese für die Abwicklung des Vertrages erforderlich sind (z.B. Name, Adresse, Kontodaten, Zahlungsinformationen). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
IV Teilnahme an Gewinnspielen
Wir veranstalten Gewinnspiele. Teilnehmen kann grundsätzlich jeder, es sei denn, dass dies im jeweiligen Gewinnspiel anders geregelt ist. So können z.B. bei manchen Gewinnspielen die Beschäftigten der BVG oder ihrer 100%igen Tochterunternehmen (im Folgenden kurz: BVG) von der Teilnahme ausgeschlossen sein. Solche Ausschlüsse werden aber jeweils bekannt gegeben.
Grundsätzlich erheben wir die personenbezogenen Daten in dem Umfang und in der Form, wie Sie sie uns durch Ihre Teilnahme zukommen lassen. Das bedeutet Aufbewahren Ihrer Postkarte oder Speichern Ihrer E-Mail mit den jeweils enthaltenen personenbezogenen Daten, insbesondere je nach konkreter Ausgestaltung Name, Kontaktdaten, Adresse, Telefonnummer, bei Mitarbeitern auch Organisationseinheit und Dienstausweis-Nr. Die Bereitstellung der Daten durch Sie erfolgt ausschließlich freiwillig. Ohne die Datenbereitstellung, können Sie jedoch an dem Gewinnspiel nicht teilnehmen.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten durch Aufbewahrung in analoger Form (dh Sammeln von postalischen Zuschriften) an einem nur für berechtigtes Personal zugänglichen Ort bzw. durch Speichern der E-Mails, auf die ebenfalls nur berechtigtes Personal der BVG Zugriff hat. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich für die Durchführung des Gewinnspiels, also insbesondere die Ermittlung eines Gewinners. Wenn Sie gewonnen haben, werden wir Sie über die angegebene postalische oder E-Mail-Adresse kontaktieren.
Allerdings behalten wir uns vor, vom Gewinner den Vor- und Nachnamen sowie Wohnort und Gewinn zu veröffentlichen. Dies ist Voraussetzung für die Teilnahme am Gewinnspiel. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Das berechtigte Interesse der BVG besteht darin, transparent zu machen, dass das Gewinnspiel stattgefunden hat und ein Gewinner ermittelt wurde.
Grundsätzlich bewahren wir die personenbezogenen Daten nur so lange auf bzw. speichern sie, bis das Gewinnspiel beendet und der Gewinner ermittelt ist. Im Anschluss werden die Postkarten vernichtet (geschreddert) bzw. die E-Mails gelöscht.
Ausnahmen gibt es nur, wenn es sich bei dem Gewinner um einen Beschäftigten der BVG handelt. Dann müssen die folgenden personenbezogenen Daten aus steuerlichen Gründen weiter verarbeitet werden: Name, Vorname, Wert des Gewinns. Diese Daten speichern wir nur so lange, wie es aufgrund der einschlägigen Steuergesetze erforderlich ist.
Ihre personenbezogenen Daten werden zu den oben genannten Zwecken folgenden Dritten übermittelt:
Vertriebs-, Finanz- und Zahlungsdienstleister für die Abwicklung des Fahrscheinverkaufs
Dienstleister für den Druck von Fahrscheinen/Chipkarten
Inkassounternehmen für die Durchsetzung von Forderungen
IT-Anbieter zu Zwecken der Datenhaltung und Wartung
Dienstleister für die Durchführung von Gewinnspielen
Die Weitergabe von personenbezogenen Daten an unsere Vertriebs-, Finanz- und Zahlungsdienstleister, unsere Dienstleister für den Druck von Fahrscheinen/Chipkarten und die Durchführung von Gewinnspielen sowie Cloud-Hosting-Anbieter beruht auf Art. 28 DSGVO, jeweils in Verbindung mit einem Vertrag über die Auftragsverarbeitung, die gewährleistet, dass Ihre personenbezogenen Daten nur nach den Weisungen der BVG verarbeitet werden und nicht weitergegeben oder zu anderen Zwecken verarbeitet werden. Soweit wir personenbezogene Daten an Inkassounternehmen weitergeben, beruht die Weitergabe auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Hiermit verfolgt die BVG ihr berechtigtes Interesse, ihre rechtlichen Ansprüche geltend zu machen, auszuüben und zu verteidigen.
Bei Bestellungen von Fahrausweisen im Abonnement findet im Rahmen des Registrierungsprozesses für das Lastschriftverfahren durch die BVG eine Überprüfung der Bonität des Kunden statt. Diese Überprüfung wird nur durchgeführt
bei gewünschter erstmaliger Teilnahme am Lastschrifteinzugsverfahren sowie
bei der ersten gewünschten Teilnahme am Lastschrifteinzugsverfahren nach einer Änderung von Kundendaten, wie Name, Anschrift und/oder Bankverbindung (SEPA-Basislastschriftmandat).
Die Überprüfung erfolgt durch Abgleich der Personen- und ggf. Kontoverbindungsdaten (Angaben zur Person und Wohnadresse sowie ggf. Kontonummer und Bankleitzahl) des Kunden gegen den Datenbestand der
Creditreform Berlin Wolfram KG Karl-Heinrich-Ulrichs-Straße 1 10787 Berlin
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit diese Datenschutzerklärung unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben zu ändern. Für Fragen, Anregungen oder Kommentare zum Thema Datenschutz können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Kotaktinformationen: Datenschutzbeauftragter Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - Anstalt des öffentlichen Rechts Holzmarktstraße 15-17 10179 Berlin oder datenschutz@bvg.de
Stand: 19.12.2018, 17:18

References: Art. 6
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 Art. 28
 Art. 6