Source: https://www.cdmon.com/es/contratos/condiciones-de-contrataci%C3%B3n-de-servidores-hasta-el-07-06-2010
Timestamp: 2018-10-18 01:24:06+00:00

Document:
Condiciones de contratación de servidores hasta el 07/06/2010 - CDmon
El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación de servidores dedicados que se pueden contratar por medio de esta página web, y especificados en el presente contrato y sus anexos, a través de su página web www.cdmon.com, por lo que el usuario, en el momento en que completa el proceso de registro y contrata un servidor dedicado por medio de esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.cdmon.com, de una parte, la sociedad mercantil 10DENCEHISPAHARD, S.L. con domicilio en Malgrat de Mar, 08380 de Barcelona, C/ Girona 81-83 Local 6, provista de C.I.F. nº B-62844725, inscrita en el registro Mercantil de Girona en el tomo 34.568, hoja 251.048 y folio 11 (en adelante CDmon).
Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que CDmon pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación de servidores dedicados libremente escogidos y especificados en el presente acuerdo y sus anexos. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo y que no es menor de edad.
CDmon: empresa debidamente constituida, dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el alojamiento de páginas web y el registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica titular de un nombre de dominio que, interesada en contratar los servicios de CDmon, cumplimenta el formulario de contratación para obtener algún servicio ofrecido por cdmon.com a través de su URL www.cdmon.com y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: son las condiciones generales de contratación que contienen todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio de acceso a servidores dedicados, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la URL www.cdmon.com, y que siempre están disponibles para su consulta, indicando la última fecha de actualización.
Servicios: servicios ofrecidos en la presente página web, y especificados en el presente contrato y sus anexos.
Hospedaje (hosting): espacio en los servidores dedicados gestionados por CDmon donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente al que se le gestionan los recursos y aplicaciones propios de los servicios que ofrece CDmon y que se recogen en el presente contrato.
Servidores dedicados: dispositivos informáticos (hardware) ofrecidos por CDmon donde se hospedan y almacenan los datos e información que gestiona el CLIENTE, bajo el régimen de exclusividad y sin compartirlo con otros usuarios/as, a excepción del servicio de servidores dedicados virtuales, en los que se comparte máquina, pero en módulos y sistemas operativos independientes para cada CLIENTE.
Tráfico de datos en Internet: cantidad de transferencia o ancho de banda contratado para cada servicio de acceso a los servidores dedicados.
Login y contraseña: sistemas de seguridad informática que permiten identificar, autentificar y verificar la persona del CLIENTE, para el acceso a los servicios contratados de forma segura, fiable.
El presente acuerdo tiene por objeto la contratación y aceptación por parte del CLIENTE del servicio de acceso a servidores dedicados ofrecidos en esta web por CDmon, y escogido libremente por el CLIENTE, e indicados a continuación y especificados en el anexo del presente contrato, con arreglo a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas y Anexos del presente documento.
Servidores dedicados no administrados.
Servidores virtuales administrados.
Servidores virtuales no administrados.
Copia de seguridad de los servidores dedicados.
Servicio de administración de sistemas.
Servicios de instalación de software complementario.
IPS dedicadas.
Las características de cada uno de nuestros servicios principales y adicionales de acceso a servidores compartidos están especificadas en nuestra web www.cdmon.com, y en los anexos del presente contrato, incluidos el tipo de hardware y el sistema operativo asignados al servidor dedicado contratado.
Cada uno de los servicios ofertados de acceso a servidores dedicados, por sus características propias, tiene asignado por defecto una determinada cantidad de tráfico de datos. El CLIENTE tiene la potestad de realizar ampliaciones de transferencia o de ancho de banda de datos o cambio de planes o hardware, y éstas se regirán por lo estipulado en al apartado E de la cláusula cuarta del presente contrato.
El presente contrato será de aplicación a otros servicios de acceso a servidores dedicados que CDmon en un futuro pueda ofertar en su página web, siempre y cuando tengan la consideración de servidores dedicados, a pesar de no estar recogidos en la presente cláusula. En la medida de lo posible, estos servicios se especificarán en los anexos del presente contrato. La incorporación de nuevos servicios en ningún caso supondrá la modificación de las partes sustanciales del mismo, no siendo causa de resolución del mismo.
Precio: En contraprestación por los servicios contratados, el CLIENTE acepta pagar expresamente a CDmon las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecidas en la página web www.cdmon.com para el correspondiente servicio solicitado, más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
CDmon se reserva el derecho a realizar cambios en sus tarifas de precios. Dichos cambios nunca afectarán a los servicios contratados con anterioridad a la modificación de precios, y siempre serán comunicados al CLIENTE con un mínimo de antelación de 30 días antes de la finalización del contrato, reservándose el CLIENTE la potestad de no renovar los servicios contratados, y sin que ello genere indemnización alguna para ambas partes.
Los servicios gratuitos y las condiciones de contratación de otros servicios ofrecidos distintos a los de acceso a servidores dedicados, y especificados en la web de www.cdmon.com, estarán sujetos a sus correspondientes condiciones generales de contratación de servicios de hosting o registro de dominios disponibles en la página web de la empresa. Toda contratación o cambio de planes que afecten a otros servicios distintos a los de acceso a servidores dedicados, se regirá exclusivamente por sus condiciones de contratación, no siendo aplicables las condiciones estipuladas y recogidas en el presente acuerdo.
CDmon se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos, independientemente de la modalidad de pago aplicada (anual, mensual, trimestral o semestral), hasta la resolución del impago, independientemente de que no sea imputable al CLIENTE.
La cancelación de los servicios por impago supondrá la eliminación de los datos asociados al servidor dedicado contratado. CDmon queda exonerada de cualquier pérdida de información por estas circunstancias. La activación de nuevo del servicio no implicará necesariamente la recuperación de los datos eliminados. La recuperación de la información, si es posible, supondrá el pago de una contraprestación económica a determinar.
El pago de los servicios, por regla general, se realizan mediante una única cuota anual, no obstante, para determinados servicios, el precio anual puede fraccionarse en pagos mensuales, trimestrales y semestrales. En la página web vienen indicadas las modalidades de pago según los servicios contratados.
El pago de los servicios adicionales, si los hubiera, será facturado aparte del precio del servicio escogido, y éstos se abonarán mensualmente. El impago de los servicios adicionales dará derecho a CDmon a cancelar los servicios principales de acceso a los servidores dedicados contratados, hasta la resolución del impago, independientemente de que no sea imputable al CLIENTE.
El pago de los servicios será abonado siempre por anticipado, excepto para las condiciones de pago fraccionado, a través de transferencia bancaria a la cuenta que se le indicará si elige esta opción, mediante cargo en la tarjeta de crédito que nos facilite el CLIENTE, y determinados servicios podrán ser abonados mediante recibo bancario. El primer pago siempre se realizará por transferencia bancaria. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago. La devolución bancaria por causas imputables al CLIENTE implicará el pago de los gastos cargados por la entidad bancaria.
Inicio: El presente contrato se perfeccionará cuando CDmon reciba el pago del servicio seleccionado por el CLIENTE, momento en que iniciará la prestación del servicio de acceso al servidor dedicado contratado, que se confirmará por medio del correo electrónico en la dirección indicada por el CLIENTE, en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pago de los servicios contratados. En determinados supuestos, CDmon necesitará preparar los servidores, lo que requerirá un plazo de tiempo determinado que se comunicará al CLIENTE.
Renovación: Este contrato se renovará tácitamente por idénticos períodos a los contemplados en el presente acuerdo, salvo que el CLIENTE manifieste por escrito 30 días antes de su finalización su voluntad de no prorrogarlo. La renovación se hará efectiva en el momento en que CDmon reciba el pago del servicio renovado. El precio y las condiciones de pago por la renovación se regirán en la misma forma y condiciones que las especificadas en el presente contrato.
CDmon se reserva el derecho de modificar las tarifas estipuladas en el presente contrato, circunstancia que comunicará al CLIENTE con una antelación mínima de 30 días, con el objetivo de que si lo desea podrá resolver el presente acuerdo a la finalización del mismo, y sin que ello genere indemnización alguna para ambas partes por la resolución del mismo.
El servicio de acceso a servidores dedicados se pone a disposición del CLIENTE con una cantidad determinada de ancho de banda, y existe una tarifa plana.
Ampliación y cambio de planes: En el supuesto de que el CLIENTE considere que el ancho de banda de datos contratado es insuficiente para cubrir sus necesidades, podrá libremente contratar una ampliación, que no supone el pago de adicional de ninguna cantidad por el exceso de consumo.
Las ampliaciones o servicios adicionales varían en función del tipo de servidor dedicado contratado, y en consecuencia, no todas las ampliaciones y servicios están disponibles para los distintos tipos de servidores ofertados, por lo que el CLIENTE deberá consultar previamente en nuestra web los servicios adicionales que puede contratar en función del tipo de servidor dedicado escogido.
La ampliación de ancho de banda o cambio de planes contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato, serán facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página web www.cdmon.com. Las ampliaciones o cambios de servicios se podrán solicitar en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el teléfono +34 902 36 41 38, o través de la página web. Todas las características de las ampliaciones y cambio de planes se especifican en el anexo al presente contrato (Ampliaciones).
Todos los servicios de ampliación de ancho de banda y cambio de servidores (hardware) están especificados en la web www.cdmon.com y en los anexos del presente contrato.
Las cancelaciones de los servicios se harán efectivas el día en que lo solicite el CLIENTE por medio de la página web o el día que nos indique si contacta directamente con nuestra empresa, por lo que el CLIENTE deberá tener la precaución de realizar las copias de los contenidos hospedados en su servidor dedicado, quedando exonerada CDmon de cualquier pérdida de información, una vez resuelto el presente contrato. Si existiese pérdida de información, una vez resuelto el contrato, por causas imputables al CLIENTE, la recuperación de ésta, si es posible, supondrá el pago de una contraprestación económica a determinar.
La cancelación del presente contrato por cambio de proveedor, no obliga a CDmon a realizar gratuitamente la migración de datos al nuevo proveedor, siendo ésta responsabilidad del CLIENTE.
CDmon se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que ello suponga un beneficio para el CLIENTE.
Las modificaciones adoptadas en beneficio y mejora de los servicios prestados al CLIENTE, en el supuesto de que una minoría de ellos se considere perjudicada, prevalecerá el beneficio al mayor número de CLIENTES conforme con las modificaciones.
CDmon comunicará al CLIENTE cualquier modificación o cambio de sus servicios, reservándose el CLIENTE la posibilidad de rescindir el contrato, en de un plazo de 15 días desde la comunicación, si no estuviera de acuerdo con los cambios que se van a efectuar. Pasado el plazo estipulado, CDmon entenderá que acepta los cambios.
En el supuesto de que el CLIENTE no estuviera conforme con las modificaciones comunicadas por CDmon y decida rescindir el contrato, deberá cumplir con las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución.
CDmon entiende que la mera publicación en nuestra página web de las modificaciones que afecten a los servicios contratados, implica la notificación de los mismos al CLIENTE. No obstante, en la medida de lo posible, CDmon intentará notificar individualmente a sus clientes las modificaciones realizadas.
Entregar al CLIENTE toda la información técnica y funcional necesaria para el desarrollo del servicio de acceso al servidor no dedicado.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si 10DENCEHISPAHARD tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones claramente ilícitas o que vulneren derechos de terceros, tendrá la potestad de interrumpir el servicio, y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI), retendrá durante 12 meses todos los datos necesarios que permitan detectar el origen de los datos alojados y en el momento en que se inició la prestación del servicio, que como prestador de servicios de alojamiento en sus servidores dedicados, así como los datos necesarios para facilitar la localización del terminal informático utilizado por el usuario para transmitir la información. Los datos se conservarán para poder ser utilizados dentro del ámbito de alguna investigación criminal, para la salvaguarda de la defensa nacional o la seguridad pública, y cuando sean requeridos por un Juez, Tribunal o Fiscal.
Cumplir con todas las obligaciones dimanantes del presente contrato, en especial, las relativas al precio y las condiciones de pago estipuladas.
Hacer buen uso de las conexiones, comprometiéndose a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directamente o indirectamente por CDmon. El CLIENTE deberá utilizar los servicios contratados en concordancia con las especificaciones y características técnicas que limitan el servicio.
El CLIENTE responderá penal y civilmente por los daños ocasionados en los servidores y sistemas informáticos de CDmon por actuaciones negligentes y dolosas.
El CLIENTE es el único responsable de la instalación y administración de programas informáticos que instale en su servidor dedicado, a efectos de vulneración de derechos intelectuales e industriales de terceros, así como de los problemas técnicos en relación con la configuración de los servidores y software preprogramado. Todo problema que requiera la intervención técnica de CDmon se facturará como servicio adicional.
Guardar una copia de seguridad de los archivos en los servicios de hospedaje con el fin de reponerlos si fuese necesario.
Responsabilizarse del contenido de su servidor dedicado, así como de la información transmitida y almacenada y de los hiperenlaces que contenga. El CLIENTE es el único responsable de las reclamaciones de terceros respecto a su página web y correo electrónico, y de todas las acciones legales que pueda provocar la publicación y uso de su sitio web, quedando CDmon exonerada por cualquier responsabilidad.
La realización de copias de seguridad de los datos alojados en el servidor dedicado del CLIENTE, es de su exclusiva responsabilidad. CDmon queda exonerada por la pérdida de datos del CLIENTES, excepto por causas imputables a CDmon, y cuando el CLIENTE haya contratado el servicio adicional de realización de copias de respaldo y recuperación.
Teniendo en cuenta la naturaleza del servicio de acceso por medio de servidores dedicados, y que su acceso es de exclusiva responsabilidad, CDmon queda exonerada de cualquier responsabilidad directa o indirecta que el CLIENTE pueda ocasionar a terceros consecuencia del uso de los servidores dedicados contratados.
El CLIENTE indemnizará a CDmon por los gastos que tuviera a consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluido los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.
Utilizar, conservar y proteger debidamente el nombre de usuario y contraseña de acceso a nuestro panel de control, siendo de su exclusiva responsabilidad, siendo el CLIENTE el administrador único de su servidor, excepto en los casos de contratación del servicio de servidor dedicado administrado por CDmon.
El CLIENTE conoce que la propiedad del hardware (servidor dedicado) es exclusiva de CDmon, y que su uso se realiza en régimen de alquiler.
El acceso físico al Data Center donde se ubican los servidores dedicados es exclusivo de CDmon.
CDmon es titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual, propios o de terceros legalmente adquiridos, sobre el software, manuales operativos, documentación asociada, procedimientos y cualquier otro derecho relacionado con los servicios contratados, suministrados o puestos a disposición del CLIENTE. Éste no adquiere ningún derecho, salvo los derechos y licencias imprescindibles para el cumplimiento de presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.
Igualmente, el CLIENTE se obliga a indemnizar a CDmon por cualquier reclamación, en los casos en que la infracción venga motivada por el uso del equipo o del software por el CLIENTE en conjunción con otro aparato o software no proporcionado por CDmon.
El CLIENTE reconoce que para la prestación del servicio contratado puede implicar en determinados casos el acceso a datos del cliente o terceros de su responsabilidad por parte de 10DENCEHISPAHARD, S.L. A pesar de que la empresa se compromete a su más estricta confidencialidad y que no accede a ellos necesariamente para la prestación de sus servicios, siguiendo los criterios y doctrina de la Agencia Española de Protección de Datos, le informa de que 10DENCEHISPAHARD, S.L. tratará sus datos como encargado de tratamiento por parte del cliente responsable de los mismos, y en consecuencia, el CLIENTE le autoriza para que acceda y trate los datos de carácter personal suministrados, única y exclusivamente con la finalidad de llevar a cabo el mencionado servicio y conforme con las instrucciones que le indique el CLIENTE, y con sujeción lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, y por consiguiente, nos comprometemos a:
No aplicar o utilizar los datos personales suministrados con fin distinto al que figura en el presente contrato, ni los comunicará o cederá a otras personas, ni siquiera para su conservación. No obstante, el CLIENTE autoriza a 10DENCEHISPAHARD, S.L. para que subcontrate determinados servicios de Data Center, indicados en el apartado de instalaciones e infraestructura de nuestra web, para la prestación de los servicios contratados.
10DENCEHISPAHARD, adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal suministrados, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Para ello aplicará toda la reglamentación de seguridad de nivel medio que sean necesarias para proteger los datos que le proporcione el CLIENTE, tal como exige el Real Decreto 1720/2007 para el tratamiento de datos personales.
No obstante, si CDmon debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 24 horas, el CLIENTE tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al período en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente.
En los servicios de servidores dedicados virtuales, CDmon queda exonerada de cualquier responsabilidad por problemas técnicos imputables a terceros.
CDmon no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos, independientemente de que por motivos de seguridad realice copias de seguridad de sus servidores, siendo responsabilidad exclusiva del CLIENTE la pérdida o borrado de datos, que para su seguridad tiene la obligación de realizar sus correspondientes copias de respaldo y recuperación. CDmon únicamente de responsabiliza de la pérdida o borrado de datos cuando contrate nuestros servicios de copias de seguridad, o sea por causas imputables a CDmon.
El CLIENTE asume toda la responsabilidad derivada del uso y contenidos de su servidor dedicado, y del contenido de las copias de seguridad que CDmon pueda realizar al CLIENTE, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, obligándose el CLIENTE a mantener indemne a CDmon y a toda persona integrante de su organización, por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos.
CDmon, y toda persona integrante de su organización, queda exonerada de cualquier responsabilidad exclusivamente imputable al CLIENTES, o derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del CLIENTE, o cualesquiera otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente.
El CLIENTE es el único responsable del uso, custodia y confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de acceso a nuestro panel de control, quedando exonerada CDmon de cualquier responsabilidad por su pérdida, sustracción o comunicación voluntaria a terceros.
CDmon, con el propósito de ofrecer un servicio de protección antispam a los CLIENTES, dispone de elementos de control para evitar la recepción de correos electrónicos no deseados, lo que significa que determinados correos que los sistemas de barrera antispam de CDmon detectan como Spam, pueden ser rechazados por nuestros servidores.
En estos casos, CDmon nunca borra los mensajes recibidos, sino que se limita a devolverlos a su emisor indicándole que su correo no ha superado la barrera antispam de nuestros servidores. Es responsabilidad del administrador del servidor del emisor del mensaje rechazado evitar que las direcciones IPS sean sospechosas de emitir correos no deseados y rechazadas por nuestras barreras antispam. En consecuencia, CDmon queda exonerada de cualquier responsabilidad por los mensajes legítimos no entregados a sus destinatarios por estos hechos. Asimismo, CDmon queda exonerada por la no recepción por parte del CLIENTE de correos legítimos no recibidos por las medidas antispam que pueda adoptar el CLIENTE particularmente.
Los contenidos de la página web y correo electrónico del CLIENTE alojados en los servidores dedicados prestados CDmon.
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de CDmon cualquier modificación sobre sus datos, quedando CDmon exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de CDmon en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato, quedando exonerada CDmon por lo no recepción de nuestros correos por causas imputables al CLIENTE.
Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación española, por la terminación natural del mismo y por el incumplimiento de las obligaciones dimanantes del presente acuerdo.
Las resolución anticipada del presente contrato por causas imputables al CLIENTE, dará lugar a la retirada y desconexión de los servidores dedicados, sin que dicha resolución y sus consecuencias genere ningún derecho de indemnización a favor del CLIENTE.
La resolución anticipada del contrato no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad a la cancelación, quedando obligado el CLIENTE a su cumplimiento, en especial a las referidas a los pagos pendientes de abono.
Cada una de las cláusulas del presente contrato debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser invalida, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará a las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
El USUARIO es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón "clic" correspondiente indicado en nuestra página www.cdmon.com y que se perfeccionará con el pago del servicio.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, así como optar, siempre de mutuo acuerdo, en su lugar por la vía del arbitraje.
En el caso de optar por el arbitraje, las partes se someten al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Barcelona, de l'Associació Catalana per a l'Arbitratge, a la que se encarga la designación de árbitro o árbitros, y la Administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral.
Especificaciones, condiciones y requisitos técnicos de los diferentes servicios de servidores dedicados.
Servidor dedicado administrado y servidor virtual administrado
Características del servidor contratado:
Visitar la página web de servidores de CDmon.com
Condiciones específicas del servidor dedicado genérico:
Todo el hardware escogido por el CLIENTE para el servicio de servidor dedicado administrado, debe tener RAID 1.
La administración de servidor dedicado corresponde a CDmon.
CDmon pone a disposición del cliente un panel de control personalizable, que posee dos niveles de administrador (servidor y dominios).
El uso de los servidores dedicados por parte del CLIENTE se realiza bajo régimen de alquiler de los mismos, conservando CDmon siempre la propiedad del hardware utilizado por los clientes, en consecuencia, CDmon se responsabiliza del funcionamiento y mantenimiento de sus equipos informáticos, así como de la preinstalación de los sistemas operativos.
Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE la pérdida o borrado de datos de su servidor dedicado, que para su seguridad tiene la obligación de realizar sus correspondientes copias de respaldo y recuperación. CDmon únicamente se responsabiliza de la pérdida o borrado de datos cuando contrate nuestros servicios de copias de seguridad, o sea por causas imputables a CDmon.
Por motivos de seguridad, CDmon dispone de sistemas de cortafuegos (firewalls) configurados con el objetivo de evitar ataques externos a sus sistemas informáticos perjudiciales para la prestación de nuestros servicios. La configuración estándar de nuestro sistema de cortafuegos puede no ajustarse a las necesidades del CLIENTE que, en ese caso, deberá contratar nuestro servicio de Firewall personalizado.
El CLIENTE puede solicitar como servicio adicional, la instalación de aplicativos informáticos complementarios en su servidor dedicado, no obstante, su instalación y aprobación corresponde exclusivamente a CDmon. Toda instalación de software adicional deberá poseer la legítima licencia para su instalación y uso.
Para garantizar la funcionalidad del servicio de servidor dedicado administrado, el CLIENTE debe llevar a cabo el cambio de DNS necesario en su dominio principal. El cambio es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
El presente servicio de servidor dedicado administrado tiene incluidos estadísticas awstats, firewall básico, instalación de actualizaciones y parches de seguridad, así como soporte técnico (telefónico y por correo electrónico).
Ampliaciones y servicios adicionales
Los servicios de servidores dedicados ofertados tienen por defecto asignado una cantidad determinada de ancho de banda. No obstante, si el CLIENTE considera que es insuficiente para sus necesidades, puede ampliar adicionalmente el ancho de banda. Las ampliaciones y cambios de planes se regirán por lo establecido en el presente contrato y tarifas correspondientes.
Características del tráfico de datos en Internet:
Ancho de banda: La transferencia de datos es libre, pero está limitada la velocidad máxima en megabites a la que el servidor puede conectarse a Internet. Este servicio tiene un coste fijo independiente de la transferencia que se produzca.
Todos los servidores dedicados de CDmon asignados al CLIENTE vienen con un estándar de hardware preinstalados, no obstante, previa solicitud a nuestro departamento comercial (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), el CLIENTE podrá solicitar los cambios en el hardware estándar, referido a la memoria RAM o del tamaño del disco duro, con las limitaciones que establezca CDmon.
Las ampliaciones de hardware deben realizarse en el momento de solicitud da alta en el servicio de servidor dedicado. No obstante, si posteriormente desea realizar ampliaciones, puede solicitarlo en nuestro departamento comercial (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), o en el enlace www.cdmon.com/servidores/, encontrará una descripción y características de las posibles ampliaciones de servicios, en función del tipo de servidor dedicado contratado.
El número de alojamientos o correos electrónicos albergados por servidor dependerá de la carga que suponga para cada uno de ellos. Las ampliaciones de hardware vendrán determinadas en función de la carga que soporte el servidor.
Son aquellos servicios que en su mayoría no están incluidos en todos los distintos tipos de servidores dedicados ofertados por CDmon, y que el cliente puede contratar opcionalmente y de manera adicional al servidor dedicado contratado. Todos los servicios, así como sus tarifas, se pueden encontrar en www.cdmon.com.
Este servicio consiste en la realización por parte de CDmon de las copias de seguridad de los datos alojados en los servidores dedicados contratados por el CLIENTE.
CDmon se compromete al cumplimiento de todas las medidas de seguridad que en función en la legalidad vigente en materia de protección de datos de carácter personal, descritas en el punto 2 de la cláusula novena del presente contrato.
La tarificación de este servicio se realiza en función del tamaño ocupado en giga bytes en nuestros servidores de copias de seguridad, en función de cada una de las copias completas realizadas al CLIENTE mensualmente.
El exceso de giga bites respecto a la cantidad contratada tendrá la consideración de servicio adicional, y el CLIENTE se verá obligado al pago del exceso de consumo por Giga bite extra, según las tarifas aparecidas en nuestra página web.
Características del sistema de copias de seguridad:
La elección de los directorios y archivos del cliente que deben ser copias son de su libre elección.
La periodicidad de realización de las copias de seguridad de diaria incremental y semanal total.
La realización de las copias de seguridad es nocturna coincidiendo con los periodos de menos actividad de los servidores.
Las copias de seguridad se conservan como mínimo durante quince días, aunque CDmon no puede garantizar que superado este período se conserven. CDmon sólo garantiza la posibilidad de recuperación de datos durante el plazo de los últimos quince días de copias. El cliente podrá solicitar su recuperación gratuitamente indicando el período desde cuando quiere recuperar la información, siempre dentro de los últimos 15 días.
CDmon no se responsabiliza ni garantiza la recuperación total de los datos por causas ajenas a CDmon que pudieran producirse por averías en los servidores de copias o bugs del software que las realiza.
Personalización del Firewall.
Por motivos de seguridad, CDmon dispone de sistemas de cortafuegos (firewalls) configurados con el objetivo de evitar ataques externos a sus sistemas informáticos perjudiciales para la prestación de nuestros servicios. La configuración estándar de nuestro sistema de cortafuegos puede no ajustarse a las necesidades del CLIENTE que en ese caso deberá contratar nuestro servicio de Firewall personalizado, que incluye reglas propias hasta un máximo de 10, y la posibilidad mensual de cambiarlas.
Se puede contratar un Plan de Firewall personalizado, que incluye 10 reglas propias y la posibilidad de realizar una petición de cambio al mes.
El sistema de manos remotas consiste en la posibilidad de contactar con un técnico de CDmon, que el cliente tiene a su disposición, para solicitarle una conexión a sus sistemas in situ, con el objetivo de que siguiendo sus instrucciones, el técnico le vaya comunicando las respuestas aparecidas en las pantallas de los servidores.
El servicio de manos remotas se contrata mediante la adquisición de bonos, a lo que puede acceder a través de nuestro enlace, www.cdmon.com/servidores/, y ver las distintas modalidades de servicios.
Características de los bonos de manos remotas:
El consumo se mide por unidades mínimas de 15 minutos, excepto sábados y festivos donde la unidad mínima es de 30 minutos.
La activación de los bonos se realiza por medio del panel de control.
El bono es individual por cliente y no por servidor, por lo que si dispone de varios servidores, puede utilizar el bono para todos ellos.
Los bonos de manos remotas no incluyen el coste de la llamada telefónica, que correrá a cargo del CLIENTE exclusivamente.
Teniendo en cuanta la particularidad del servicios, CDmon no puede asumir ninguna responsabilidad por las consecuencias generadas por la ejecución de las instrucciones de nuestro técnico, siendo de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, que exonera de toda responsabilidad a CDmon.
Este servicio pone a disposición del CLIENTE un servicio exclusivo de un técnico de sistemas de CDmon, para cuando lo solicite.
Tarifas de CDmon:
De lunes a viernes: 50 euros la hora (+ IVA).
Festivos y fines de semana: 120 euros la hora (+ IVA).
La facturación del servicio se realizará cuando finalice el servicio.
Instalación de software complementario.
Este servicio consiste en la instalación por parte de nuestros administradores de sistema de los programas informáticos que nos solicite el CLIENTE.
La instalación de software estará supeditada a que éste cumpla las características técnicas y de seguridad del servidor dedicado contratado, y con la compatibilidad con el software instalado en el servidor con anterioridad.
Este anexo define el nivel de compromiso que CDmon ofrece al cliente, a fin de proveer un servicio de calidad.
CDmon garantiza una disponibilidad de los servicios de red, entre los servidores de el cliente de al menos un 99% anual desde la fecha de aceptación del contrato.
En el caso de incumplimiento, CDmon aplicará una compensación automática en factura, cada doce meses, después de la fecha de aceptación del contrato.
En caso de incumplimiento, CDmon aplicará una compensación al final del periodo de medición de acuerdo con la siguiente tabla de deducciones:
Los compromisos de calidad que CDmon ofrece al cliente empezarán a contar desde el momento en que el cliente notifique a CDmon mediante email o fax, el correspondiente aviso de indisponibilidad finalizando en el momento que CDmon notifique al cliente el final de la avería.
En todos los casos el crédito que proceda a favor del cliente como resultado de la aplicación de las garantías previstas en este documento se materializará en forma de descuento en las nuevas facturas del período. En ningún caso la existencia de crédito por motivos de aplicación de la garantía, facultará al cliente a reclamar su pago en metálico a CDmon.
En carácter general las compensaciones previstas no serán de aplicación si:
La disponibilidad fuera imputable al cliente.
Si existen causas de fuerza mayor.
Cortes de mantenimiento programados con anterioridad.
Las compensaciones que en su caso procedan en virtud de las garantías previstas no son acumulables entre sí, siendo de aplicación la que provoca la causa de indisponibilidad.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 12
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución