Source: https://vozplus.com/en/condiciones-fibra-optica
Timestamp: 2020-04-03 10:15:10+00:00

Document:
9. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. El Cliente conoce y acepta que, tras la instalación que VOZPLUS realice en su domicilio, comienza la ejecución del servicio. En el caso de que el Cliente solicite la cancelación del servicio tras la instalación y antes de la fecha de activación del mismo, deberá abonar los gastos en los que VOZPLUS haya incurrido hasta el momento de la resolución (gastos administrativos de gestión / instalación), siendo este importe de hasta 240 Euros. En caso de que el Cliente hubiera abonado previamente una cuota en concepto de alta, esta cantidad será descontada de los gastos administrativos de gestión / instalación. El Cliente se compromete a permanecer en el servicio Internet Fibra un mínimo de 12 meses (puede variar dependiendo de las condiciones específicas de la oferta firmada). En caso de incumplimiento del compromiso de permanencia, se deberá abonar una penalización de hasta 240 Euros, en función del servicio contratado y los meses transcurridos. Una vez transcurrido este plazo, el Cliente podrá resolver en cualquier momento el presente Contrato acreditando para ello la identidad del titular del contrato. Una vez recibida la solicitud de baja, mediante un email a la dirección de correo electrónico baja@vozplus.com, o entregando el documento de “Solicitud de Baja” debidamente cumplimentado en nuestra oficina comercial, indicando los datos precisos para asegurar la tramitación correcta y segura (número de contrato y datos del titular del mismo), se procederá a la tramitación de la baja de los servicios solicitados. VOZPLUS podrá interrumpir el Servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Cliente y el presente contrato por las causas generales admitidas en Derecho y, en particular, por las siguientes: a) Por finalización del plazo contractual o de sus prórrogas. b) Por incumplimiento grave de las presentes condiciones contractuales por alguna de las partes, especialmente la falta o demora en el pago del Servicio por parte del Cliente por un periodo superior a un mes o la suspensión definitiva del servicio en los casos de fraude, de riesgo objetivo o uso ilícito del servicio. c) Por desistimiento unilateral del Cliente, previa notificación por escrito a la empresa de forma fehaciente con una antelación mínima de un mes (30 días) a la fecha en que desee dar por resuelto el contrato. d) Por la negligente utilización del Servicio por parte del Cliente que pudiera suponer una amenaza a la integridad de la red de la empresa, o bien, al respeto e intimidad de terceros. e) Por la incapacidad de ofrecer el servicio respetando los parámetros de calidad. f) En caso de pérdida por parte de la empresa del título que le habilita para la prestación del Servicio o por resolución administrativa o judicial cuando ésta impida la continuación de la actividad por parte de VOZPLUS. La resolución del presente contrato por cualquiera de las causas antes enunciadas tendrá lugar, exceptuando el caso de interrupción de Servicio por falta de pago, en la fecha en que se produzca la desconexión efectiva del servicio, que deberá tener lugar en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de solicitud de resolución de contrato, plazo que comenzará a computarse a partir del día siguiente a la recepción de la comunicación escrita por parte del cliente. El impago de tres facturas, consecutivas o no, o la suspensión temporal, en dos ocasiones o más, del servicio o servicios por demora en el pago, dará derecho a VOZPLUS, previo aviso al abonado (por email y/o mensaje de texto al nº de teléfono móvil suministrado por el cliente), a la interrupción definitiva del servicio y a la correspondiente resolución del contrato. En cualquier caso, la resolución o desistimiento del presente contrato no exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones pendientes frente a la empresa. Resuelto el contrato, con independencia de cuál sea su causa, la empresa tendrá derecho a la retirada de sus equipos. Con independencia del momento en que se produzca la resolución o el desistimiento del presente contrato, el Cliente, si fuera requerido para ello, deberá abonar los costes de retirada de los equipos en que haya incurrido la empresa. Sin perjuicio de la resolución del presente contrato y de la aplicación de lo establecido en el mismo para el supuesto de mora, VOZPLUS podrá reclamar judicialmente los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la actuación del cliente, así como las cantidades adeudas o los equipos entregados que deban ser objeto de devolución. Asimismo, el Cliente podrá reclamar los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la actuación de VOZPLUS, así como las cantidades que hayan sido cobradas indebidamente. Se producirá la prórroga del mismo salvo que el cliente le comunique expresamente a VOZPLUS por conducta fehaciente su no voluntad de renovación, con una antelación mínima de un mes a su finalización.

References: RESOLUCIÓN 
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