Source: https://www.amway.com/EstefaniaMas/support/ordering-product-support/rules-of-conduct
Timestamp: 2019-06-26 14:51:51+00:00

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3. Cómo Convertirse en IBO
5. Presentación del Plan, Auspicio y Apoyo
6. Conservación de las Líneas de Auspicio
7. Materiales de Apoyo al Negocio
8. Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción
9. Cumplimiento del Contrato de IBO (Recursos en Caso de Infracción)
10. Modificación del Contrato de IBO
11. Procedimientos para Resolver Disputas
Las Reglas de Conducta ("Reglas") forman una parte importante del contrato entre Amway y el IBO (el “Contrato de IBO”). Las Reglas han sido cuidadosamente desarrolladas en consulta con la Junta de la IBOAI, y han sido implementadas luego de haber sido comunicadas a los IBO y haber evaluado sus comentarios.
Los IBO son dueños y operan sus propios Negocios Independientes ("IB"). Amway reconoce el valor de las contribuciones que los IBO que han alcanzado metas del negocio, pueden traer al desarrollo de otros IBO a los cuales ellos auspician y apoyan bajo las Reglas. Mientras los IBO se desarrollan como líderes establecidos, juegan un papel cada vez más importante al asesorar, educar y capacitar a otros IBO acerca del negocio Amway. Entre otras cosas, las Reglas fueron diseñadas para asegurar que todos los IBO tengan el apoyo que necesitan para continuar el desarrollo de sus negocios con Amway.
De acuerdo con el Contrato de IBO, los IBO reciben beneficios considerables, que incluyen el derecho a comprar productos a través de Amway al precio de IBO para la reventa; el derecho de auspiciar a otros a convertirse en IBO y vender productos ofrecidos en www.amway.com.do; el derecho de calificar para las bonificaciones según el Plan de Compensación del IBO Amway ("Plan"); el uso de la propiedad intelectual de Amway de acuerdo con las Reglas, y diversas formas de apoyo para los IBO y sus Clientes. Como parte de su compromiso de apoyar la oportunidad disponible a los IBO, Amway invierte recursos considerables en buena fe, en la Línea de Auspicio ("LOS") y en la Información de la LOS para proporcionar a Amway y a los IBO con una ventaja competitiva. Todos los IBO y Amway comparten un interés de negocio competitivo para mantener y proteger dichos recursos e intereses. Las Reglas proporcionan resguardos importantes para los IBO y Amway de esta manera, al igual que derechos y obligaciones contractuales.
1.1. Relación Contractual:Amway Corp. (“Amway”) tiene un contrato con cada IBO, el cual incluye todos los términos contenidos en el formulario del Acuerdo de Registro de IBO formalizado por el IBO, el o los formularios de renovación formalizados o autorizados por el IBO, el Plan y las Reglas vigentes en el momento en que el IBO formalizó el Acuerdo de Registro de IBO, así como cualquier Acuerdo de Entidad para Empresarios Independientes (IBO) ("Acuerdo de Entidad") o modificaciones al Plan o a las Reglas que entran en vigor durante el plazo del contrato (el “Contrato de IBO”). Las versiones actuales del Plan y de las Reglas pueden consultarse en www.amway.com.do.
Como parte del Contrato de IBO, los IBO están obligados a cumplir con las Reglas.
1.2. Elección de Derecho Aplicable: Con excepción de las disposiciones de la Ley Federal de Arbitraje aplicables a la Regla 11, la formación, construcción, interpretación y exigibilidad del Contrato de IBO, así como cualquier reclamo derivado o relacionado con dicho Contrato, estarán regidos de acuerdo a la ley del Estado de Michigan, sin dar lugar a reglas o disposiciones sobre conflicto de competencia o de leyes (ya sean del Estado de Michigan o de cualquier otra jurisdicción) que puedan causar la imposición de las leyes de cualquier otra jurisdicción ajena del Estado de Michigan. El lugar donde se celebra el Contrato de IBO es Michigan.
1.3. Divisibilidad: Si un árbitro o juzgado de jurisdicción competente determina que alguna parte de las Reglas de Conducta es inaplicable en cualquier aspecto, entonces se aplicará el resto de las Reglas de Conducta en la medida en que la ley lo permita sin perjuicio de la exigibilidad de las Reglas de Conducta restantes.
2.1. Plan de Compensación del IBO de Amway (o El Plan) se refiere al convenio comercial a través del cual los IBO reciben cierto ingreso u otra compensación según se describe en la Sección A de la Guía Referencia del Negocio.
2.2. Obras Protegidas por Derechos de Reproducción se refiere a obras amparadas por derechos de reproducción, que son propiedad de Amway o creadas por dicha empresa, o para las cuales Amway cuenta con una licencia de uso.
2.3. Cliente se refiere a una persona o entidad que no es un Empresario Independiente (IBO) y que sí es el usuario final de productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway.
2.4. Negocio Independiente (o IB por sus siglas en inglés) se refiere a un negocio Amway manejado por un Empresario Independiente (IBO) de acuerdo al Contrato de IBO.
2.5. Empresario Independiente (IBO) se refiere a una o varias personas o entidades que manejan un Negocio Independiente de acuerdo al Contrato de IBO.
2.6. Consejo de la IBOAI se refiere al Consejo de Directores de la Asociación Internacional de Empresarios Independientes (IBOAI).
2.7. Línea de Auspicio (Line of Sponsorship o LOS) se refiere al acuerdo estructural de IBO establecido mediante la relación contractual de cada uno de dichos empresarios independientes con Amway.
2.8. La Información de la LOS incluye toda la información que revela o se relaciona con toda o una parte de la LOS, incluyendo, entre otras, números de IBO y otros datos de identificación del negocio de los IBO, información personal de contacto, información del rendimiento del negocio de los IBO y toda la información generada o derivada de ello en sus formas pasadas, presentes o futuras.
2.9. Marcas se refiere a las marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales y nombres comerciales adoptados o usados por Amway y/o de cualquier otro modo sujetas a derechos comerciales de los cuales Amway es propietario o licenciatario, independientemente de si dichas marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales o nombres comerciales están sujetos a solicitud de registro alguna o registro de marca.
2.10. Prospecto se refiere a un IBO potencial.
2.11. Región se refiere a los Estados Unidos, Canadá, República Dominicana, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam, Jamaica, las islas del Pacífico de Samoa Americana, los Estados Federados de Micronesia, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palau, Isla Wake y todas las islas del Atlántico y el Caribe autorizadas para operar de acuerdo al Plan.
2.12. Uso significa: (a) con respecto a las Marcas, colocar, fijar o exhibir, de manera directa o indirecta, una o más Marcas en alguno de los productos o servicios o en relación con ellos, de manera que se cree la impresión de afiliación, conexión, relación o asociación entre Amway y el IBO o el Proveedor Aprobado; y (b) respecto a las Obras Protegidas por Derechos de reproducción, reproducir, distribuir y/o exhibir copias de Obras Protegidas por Derechos de reproducción, ya sea de forma total o parcial, incluso por medio de transmisiones digital de audio y para la creación de obras derivadas.
3.1. Acuerdo de Registro: A fin de convertirse en IBO capaz de ofrecer productos y servicios ofrecidos por Amway o a través de ella y de registrar a otros IBO, el solicitante debe tener 18 años de edad, completar y firmar el Acuerdo de Registro de IBO y pagar la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio especificada en el Acuerdo de Registro de IBO. Se puede completar y firmar un Acuerdo de Registro de IBO de una de las siguientes maneras: (a) el solicitante puede completar, firmar y enviar una versión electrónica del Acuerdo de Registro de IBO según los procedimientos del sitio web de Amway; o (b) el solicitante puede completar, firmar y enviar una versión impresa del Acuerdo de Registro de IBO.
3.2. Aceptación o Rechazo del Acuerdo de Registro de IBO: Amway se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Acuerdo de Registro de IBO. Un registro se considerará aceptado por Amway una vez que ésta reciba un Acuerdo de Registro de IBO completado y firmado de acuerdo a la Regla 3.1, cuando su contenido se verifica en relación con los registros de la base de datos de Amway y cuando el registro no viola ninguna Regla de Conducta. Amway podrá autorizar de manera temporal a un Empresario Independiente a que realice negocios mientras espera a recibir un Acuerdo de Registro de IBO completado y firmado, de acuerdo a las Reglas de Conducta, hasta por 90 días.
3.3. Entidades Legales como IBO: Los Negocios Independientes (IB, por sus siglas en inglés) deberán ser formados inicialmente por los solicitantes individuales y a nombre de éstos. Luego de recibir un número de IBO, el IBO que desee operar su Negocio Independiente como una corporación, una compañía de responsabilidad limitada (LLC), sociedad de responsabilidad limitada (LLP) o fideicomiso, deberán completar el Acuerdo de Entidad para Empresarios Independientes (IBO) apropiado y enviarlo a Amway, quien puede aceptarlo o rechazarlo. Los IBO existentes en o antes de Septiembre del 2012 que se manejan a través de una entidad legal bajo un Acuerdo de Entidad aprobado por Amway podrán continuar operando bajo dicho acuerdo, pero el IBO y la entidad deberán firmar el Acuerdo de Entidad aplicable al momento de ser solicitado o en caso de un cambio en posesión o control de la entidad.
3.4. IBO Cónyuges: Si ambos cónyuges desean convertirse en IBO, deberán registrarse juntos como un solo Negocio Independiente (IB). Los esposos y las esposas no podrán auspiciarse mutuamente. Si un cónyuge ya es IBO, el otro debe unirse al IB de su cónyuge si decide convertirse en IBO. Un IBO será responsable por las acciones de su cónyuge, ya sea que éste sea un IBO o no, en la medida que lo establezcan las Reglas de Conducta.
3.5. Menores de Edad Como Empresarios Independientes: Los menores de edad que hayan cumplido por lo menos 16 años de edad pueden convertirse en IBO únicamente con el propósito de comercializar productos y servicios ofrecidos por o a través de Amway. Si un menor desea convertirse en IBO, deberá: (a) obtener la firma de uno de sus padres o del tutor en el Acuerdo de Registro de IBO; (b) ser auspiciado por el IB de su padre/madre o tutor o añadido por él si el padre/madre o tutor del menor es un IBO; y (c) no deberá participar en ningún otro IB que no sea el de su padre/madre o tutor.
3.6. Plazo: El plazo del Contrato de IBO llegará a su término al final de cada año calendario, a excepción de los registros iniciales aceptados por Amway entre el 1º de septiembre y el 31 de diciembre, en cuyo caso dicho período inicial vencerá al final del año calendario siguiente.
3.7. Renovación Anual: Para renovar el Contrato de IBO, el Empresario Independiente deberá presentar cada año una solicitud a tal efecto junto con la cuota de renovación anual del negocio requerida antes del 31 de diciembre del año anterior al año de la renovación. Amway se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de renovación o de revocar el acuerdo de renovación de cualquier IBO si éste no cumple todas las disposiciones del Contrato de IBO. Para llenar y firmar un acuerdo de renovación anual, puede seguirse una de las siguientes maneras: (a) un IBO puede completar, firmar y enviar una versión electrónica del acuerdo de renovación y pagar la cuota comercial anual de acuerdo a los procedimientos establecidos en el sitio Web de Amway; (b) un IBO puede renovar y pagar la cuota anual del negocio por teléfono llamando al 1-800-253-6500; (c) un IBO puede firmar un acuerdo de renovación automática con Amway; a menos que indiquen lo contrario, los IBO que hayan alcanzado el nivel de Productor Plata o superior serán renovados automáticamente a fin de evitar la interrupción involuntaria de sus negocios; o (d) un IBO puede llenar, firmar y devolver una versión impresa del Acuerdo de Renovación (SA-469) junto con la cuota anual de renovación del negocio. Si se envía por correo, el sobre deberá llevar un sello postal fechado hasta el 31 de diciembre.
3.8. Renovación Tardía: En caso de que Amway acepte el Acuerdo de renovación de un IBO que no haya sido presentado de acuerdo a la Regla 3.7, Amway no estará obligada a restablecer sus relaciones de auspicio con IBO de línea descendente.
3.9. Finalización del Contrato de IBO: Un IBO puede dar por terminado su Contrato de IBO en cualquier momento antes de su vencimiento mediante una comunicación por escrito dirigida al Departamento de Reglas y Conducta del Negocio Amway. Las personas que den por concluido su Contrato de IBO pueden convertirse en Clientes inmediatamente.
3.10. Fallecimiento y Sucesión: Un Negocio Independiente puede pasar a manos del cónyuge, los herederos u otro beneficiario del IBO fallecido.
3.10.1. En los casos en los que el Negocio Independiente sea una propiedad compartida, como en el caso de un matrimonio o una sociedad, y uno de los cónyuges o socios fallece, a menos que ellos, con anterioridad, hayan establecido disposiciones que indiquen lo contrario, Amway reconocerá al cónyuge o socio(s) sobreviviente(s) como el o los propietarios del IB. El o los supervivientes deberán presentar una copia certificada del acta de defunción para que Amway cambie sus registros.
3.10.2. En aquellos casos en los que el IB sea manejado como una entidad de acuerdo a la Regla 3.3, y uno de los propietarios de dicha entidad fallece, dicha entidad seguirá manejando el IB siempre y cuando la entidad cumpla con los requisitos de la Regla 3.3, y el sucesor del empresario fallecido es un IBO en cumplimiento pleno con las Reglas. La entidad deberá informar a Amway sobre el cambio de titularidad o control de la entidad presentando el Acuerdo de Entidad aplicable existente reflejando los cambios propuestos, y cualquier cambio propuesto en la posesión o control de la entidad requiere de la aprobación expresa de Amway por escrito.
3.10.3. En los casos en los que un IBO disponga de un IB en un testamento, Amway reconocerá los términos de la transferencia siempre que el beneficiario sea un IBO que esté en cumplimiento con las Reglas.
3.10.4. Si no existe un IBO calificado en posición para manejar un IB debido a procedimientos testamentarios o judiciales, Amway tendrá la opción de entrar en un acuerdo de servicio con otro IBO, preferentemente de línea ascendente en la Línea de Auspicio, para que maneje el IB hasta que los procedimientos se hayan completado.
4.1. Responsabilidad de Buena Fe: De acuerdo a los términos del Contrato de IBO, Amway y todos los IBO acuerdan desempeñar sus obligaciones conforme a la responsabilidad de buena fe y trato justo. Un IBO será responsable por las acciones de los socios, familiares o terceros que actúen o pretendan actuar en nombre del IBO o en nombre del IB, en la medida que las Reglas de Conducta lo determinen. Ningún IBO deberá ayudar e incitar a otro IBO a violar las Reglas de Conducta. Los IBO no deberán realizar ninguna actividad que pueda arriesgar la reputación de Amway o de otros IBO.
4.2. Compra o Venta Cruzada: Los IBO tienen prohibido participar en compras o ventas cruzadas entre grupos. La compra o venta cruzada entre grupos ocurre cuando un IBO vende productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway a otro IBO que él o ella no auspició personalmente, a menos que (a) lo permita un acuerdo de servicio conforme a la Regla 5.5.4 o (b) cuando un IBO realiza compras de productos o servicios ofrecidos a través de Amway directamente de, o a través de su Platino de línea ascendente.
4.3. Mensajes Electrónicos No Solicitados:Ningún IBO enviará, transmitirá ni comunicará mensajes electrónicos relacionados a Amway, su oportunidad de negocio, productos o servicios a personas con quienes el IBO no haya tenido una previa relación personal o de negocios. (Esto incluye, pero no se limita al envío de mensajes a través de grupos de noticias, la compra de listas de direcciones, “listas seguras”, u otras listas de personas o entidades con las cuales el IBO no haya tenido una previa relación).
4.4. Publicidad: Los IBO sólo pueden hacer publicidad con autorización expresa y por escrito de Amway.
4.5. Establecimientos Minoristas: Los IBO que sean propietarios de un establecimiento minorista o que trabajen en uno deberán operar su IB de manera independiente a dicho establecimiento. Ningún IBO deberá permitir que los productos, servicios o literatura ofrecidos a través de o por Amway sean vendidos o exhibidos en establecimientos minoristas, incluyendo, entre otros, lugares como escuelas, ferias, kioscos, máquinas expendedoras, sitios de web no autorizados, tiendas militares, salones u oficinas profesionales.
4.5.1. Ventas en Eventos: La venta de categorías autorizadas de productos por parte de los IBO está permitida únicamente en eventos temporarios (de no más de 10 días), cuyos temas coincidan con los productos en venta y sólo después de obtener la autorización por escrito de Amway. El IBO deberá enviar a Amway un Formulario de Solicitud de Venta para Evento 30 días antes del evento, a fin de darle a Amway suficiente tiempo para otorgar su autorización. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Venta para Evento en www.amway.com.do.
4.5.2. Puestos de Exhibición: La exhibición solamente (no ventas) de productos y literatura aprobados por parte de los IBO se permite únicamente durante eventos temporarios (no más de 10 días), y solamente con autorización expresa y por escrito de Amway. El IBO deberá enviar a Amway un Formulario de Solicitud de Puestos de Exhibición 30 días antes del evento a fin de darle a Amway suficiente tiempo para otorgar su autorización. Se puede obtener una copia del Formulario de Solicitud de Puesto de Exhibición en www.amway.com.do.
4.6. Declaraciones acerca de Productos y Servicios: Un IBO sólo deberán hacer declaraciones veraces y precisas acerca de la oportunidad del negocio, productos y servicios ofrecidos a través de o por Amway. Los IBO no deberán hacer declaraciones acerca de los productos y servicios ofrecidos por Amway o a través de ella que no sean las que aparecen en la literatura autorizada de Amway y en www.amway.com.do.
4.7. Reenvasado: Los productos ofrecidos a través de o por Amway sólo deben venderse en sus envases originales y en sus fórmulas originales. Los IBO no pueden reenvasar productos, o cambiar o alterar las etiquetas de los envases o los materiales de productos ofrecidos a través de o por Amway.
4.8. Recibos de Venta por Escrito: Un IBO que toma o entrega personalmente un pedido de más de $25 deberá proveer al cliente un pedido o recibo fechado por escrito al momento de la venta que deberá (a) describir los productos vendidos, (b) el precio, (c) incluir el nombre, la dirección y el teléfono del IBO quien vende, e (d) incluir la Garantía de Satisfacción de Amway.
4.9. Garantía de Satisfacción: Cuando un Cliente solicita el servicio de Garantía de Satisfacción dentro del período de garantía establecido para un producto comprado directamente a un IBO, dicho IBO deberá ofrecer inmediatamente a la persona, según lo desee: (a) el reembolso total; (b) el intercambio por un producto similar; o (c) crédito por el valor total aplicable en la compra de otro producto. Si Amway envía un producto directamente al Cliente, éste deberá seguir las instrucciones de devolución que aparecen en la hoja de empaque. En el caso de compras del IBO, únicamente se podrán devolver aquellas compras realizadas para su uso personal, familiar o de algún miembro de su hogar de acuerdo con la Garantía de Satisfacción. Cuando un IBO solicite el servicio de Garantía de Satisfacción dentro del período de garantía establecido, el IBO puede escoger entre: (a) el reembolso total; (b) el intercambio por el mismo producto o uno similar; o (c) crédito por el valor total aplicable en la compra de otro producto. La Garantía de Satisfacción existente puede encontrarse en www.amway.com.do.
4.10. Regla de Recompra: Los IBO que dejen el negocio de Amway tienen el derecho a devolver los productos de Amway. El IBO saliente podrá elegir entre vender el inventario de productos de Amway actualmente mercadeables a un IBO de línea ascendente por un precio mutuamente convenido. Si el IBO saliente no logra la recompra de su inventario a través de un IBO de línea ascendente, Amway recomprará los productos de Amway actualmente mercadeables no usados, y sujeto a las siguientes condiciones: (a) Amway devolverá todos los cargos de Bonificaciones diferenciales de Rendimiento y Bonificaciones de Liderazgo a los IB que los recibieron originalmente; y (b) Amway cobrará los costos de envío en los que incurra el IBO que abandone el negocio de Amway si el reembolso incluye dichos costos, más una cuota de servicio igual al 10% del costo al IBO de los productos devueltos a fin de cubrir los cargos de manejo y procesamiento.
4.11. Otras Devoluciones: Un IBO que no abandone el negocio puede solicitar que Amway recompre productos nuevos en caso de que el IBO sufra dificultades financieras u otras circunstancias excepcionales que el IBO explique. Las solicitudes de devolución serán analizadas de manera individual. Amway se reserva el derecho de solamente recomprar productos Amway actualmente mercadeables no usados y según las disposiciones establecidas en la Regla 4.9.
4.12. Regla del Setenta por Ciento: Para que un IBO pueda recibir una Bonificación de Rendimiento o reconocimiento alcanzado sobre todos los productos vendidos, un promedio mensual de setenta por ciento del Volumen de Negocio personal del IBO debe provenir de productos vendidos a precio comercial razonable; en caso de que el IBO no logre vender por lo menos 70%, entonces se le pagará el porcentaje de la Bonificación de Rendimiento medido de acuerdo a la cantidad de productos cuya venta pueda ser demostrada, en lugar de la cantidad de productos adquiridos, y se le reconocerá de acuerdo a ello. Para fines de esta Regla, los productos utilizados para consumo personal o familiar, o regalados como muestras también son considerados como parte del volumen de ventas.
4.13. Volumen de Clientes: A fin de obtener el derecho de generar una Bonificación de Rendimiento por volumen de línea descendente durante un mes determinado, un IBO deberá (a) completar por lo menos una venta a cada uno de 10 Clientes distintos; o (b) tener por lo menos 50 PV de ventas a cualquier número de Clientes. Para obtener los derechos mencionados en esta Regla, las ventas deben hacerse a Clientes que: (a) hagan un pedido directamente a Amway; o (b) hagan un pedido al IBO, quien lo reportará a Amway a través de un sistema establecido por Amway para el coleccionar este tipo de venta.
4.13.1. Al comprobar dichas ventas, el IBO no está obligado a revelar los precios con los cuales realizó las ventas a los Clientes.
4.13.2. Si en cualquier mes, dicho IBO no logra realizar dichas ventas a Clientes y/o comprobarlas, entonces se le negará su Bonificación de Rendimiento de ese mes por el volumen de línea descendente. El IBO tiene la obligación de garantizar el cumplimiento de los plazos oficiales publicados por Amway para calificar para su Bonificación de Rendimiento. Esta Regla se aplicará a menos que el IBO actualmente sea un Platino calificado o de un nivel superior.
4.14. Cumplimiento de Leyes, Normas y Códigos Aplicables: Los IBO deberán cumplir con todas las leyes, normas y códigos concernientes a la operación de su IB en el lugar donde realicen negocios. Los IBO no deberán ayudar o incitar a nadie a violar las leyes, normas, códigos o términos del Contrato de IBO. Ningún IBO tiene permitido operar ningún negocio ilegal, ni realizar o participar en cualquier práctica comercial engañosa o ilegal.
4.15. Relación con los IBO: Los IBO son contratistas independientes. Los IBO no deberán declarar o dar a entender que son empleados, funcionarios o representantes legales de Amway, de sus filiales y/o de otros IBO. Los IBO no deberán declarar o dar a entender, ya sea de forma directa o indirecta, que el registro da lugar a una relación laboral entre ellos mismos y los IBO a quienes han auspiciado, o quienes los hayan auspiciado a ellos.
4.16. Franquicias y Territorios: Los IBO no deberán declarar a nadie que existen franquicias o territorios exclusivos contemplados en el Plan.
4.17. Incitación a Cambiar de Lugar dentro de la Línea de Auspicio: Bajo ninguna circunstancia deberá un IBO, ya sea de manera directa o indirecta, ofrecer, ayudar, tratar de inducir o alentar a otro IBO para que solicite un cambio de lugar dentro de la Línea de Auspicio.
4.18. Exportación e Importación: Los IBO no exportarán ni importarán productos o servicios ofrecidos a través de o por Amway, ni venderán a otros que crean que importarán o exportarán dichos productos o servicios, hacia o desde los Estados Unidos o sus posesiones y territorios o cualquier otro país, sin importar si Amway o sus afiliadas hayan establecido operaciones o realicen negocios en ese país. Nada en esta Regla prohíbe a los IBO de uso personal o reventa dentro de la Región de acuerdo con el Contrato del IBO.
4.19. Actividad Fuera de la Región o Actividad Fuera del Mercado Donde los IBO Estén Registrados: Los IBO quienes participan, ya sea directa o indirectamente, en cualquier actividad relacionada con el negocio de Amway, en una jurisdicción fuera de la Región, deberán hacerlo de manera que cumplan con la letra y el espíritu de las leyes, regulaciones, políticas procedimientos aplicables de la afiliada Amway en dicha jurisdicción, sin importar si son o no IBO registrados en esa jurisdicción. El no obedecer se considerará incumplimiento de Contrato de IBO.
4.20. Buenas Prácticas Comerciales: Los IBO deberán operar sus IB de manera económicamente responsable y solvente. Amway se reserva el derecho de retener el pago de bonificaciones para solventar los montos adeudados por un IBO. En caso de que un IBO o cualquier miembro asociado a su IB solicite una declaración de quiebra o enfrente un proceso de quiebra, o si se le confiscan bienes por orden judicial o para liquidar una deuda por fallo judicial no solventada, dicho IBO deberá informarlo a Amway inmediatamente.
4.21. Recaudación de Fondos: Ningún IBO deberá usar productos o servicios de Amway en relación con ningún tipo de actividad para la recaudación de fondos. La recaudación de fondos incluye solicitar la donación de fondos o la compra de productos o servicios de Amway basándose en la declaración de que toda o parte de las ganancias, ingresos, donaciones, bonificaciones o ganancias generadas por dicha venta beneficiarán a algún grupo, organización o causa en particular.
4.22. Manipulación del Plan por parte de los IBO: Los IBO no deberán manipular el Plan, el Valor de Puntos (Point Value o PV) o el Volumen de Negocio (Business Volume o BV) de forma que dicha manipulación resulte en el pago de bonificaciones o de otros incentivos y reconocimientos que no hayan sido generados según los términos del Contrato de IBO.
4.23. Actualización de la Información Personal o del Negocio: Todos los IBO tienen la responsabilidad de informar de cualquier actualización o cambio de su información personal (Ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico y números telefónicos) o comercial (Ej., nombre del negocio, dirección, dirección de correo electrónico, números telefónicos, adición o eliminación de un socio, cambio de la situación del negocio, etc.) a Amway.
4.24. Contrato de Amway: Cuando las Reglas requieran que un IBO se comunique con Amway para avisos, permisos o aprobaciones, el mismo deberá comunicarse con el Departamento de Reglas y Conducta del Negocio Amway por correo a 7575 Fulton Street East, Ada, Michigan, 49355, por facsímil al 616-787-7896 o por correo electrónico a través BCR@amway.com.do. Para preguntas o inquietudes llama al 616-787-6712.
5.1. Invitación: Al invitar a un Prospecto a la presentación del Plan, el IBO deberá dejar claro que lo que se describe o se ofrece es el Plan.
5.2. Descripción del Plan: Al presentar el Plan: (a) las declaraciones del IBO deben ser ciertas, precisas y no engañosas; (b) los roles de un negocio balanceado (ventas minoristas, uso personal y auspicio) deben describirse con precisión; y (c) todas las declaraciones de ingresos deben limitarse a los ingresos obtenidos por el Plan basándose en la experiencia verdadera o de acuerdo a los materiales autorizados por Amway, y deberá proporcionar un potencial de ingresos realista.
5.3. Declaraciones Requeridas: Al buscar la participación de un Prospecto en el plan, los IBO:
5.3.1. Deberán entregar a cada Prospecto una copia del folleto autorizado por Amway que contenga las cifras promedio de ganancias, ingresos y ventas presentadas como porcentajes de acuerdo a lo publicado por Amway, e informar verbalmente al Prospecto que el folleto contiene las cifras promedio de ganancias, ingresos y promedio de ventas de acuerdo a lo publicado por Amway.
5.3.2. Deberán usar exclusivamente materiales autorizados por Amway o Material de Apoyo al Negocio autorizados para usarlos con Prospectos de acuerdo a la Regla 7 (Material de Apoyo al Negocio).
5.4. Prácticas Prohibidas de Auspicio: Al buscar la participación de un Prospecto en el Plan, los IBO:
5.4.1. No deberán utilizar ejemplos relacionados con el estilo de vida, por ejemplo, viajes, automóviles, residencias de IBO exitosos y contribuciones a causas benéficas, a menos que dichos beneficios hayan sido obtenidos como resultado de la construcción de un IB exitoso.
5.4.2. No deberán mencionar ni dar a entender que puede construirse un IB exitoso bajo la forma de un club de ventas mayoristas.
5.4.3. No deberán mencionar ni dar a entender que los IBO no necesitan hacer ventas minoristas o mercadear productos.
5.4.4. No deberán promover posibles beneficios de impuestos derivados del Plan.
5.4.5. No deberán incitar o pedir a un Prospecto a que adquiera nada que no se incluya en la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio especificada en el Acuerdo de Registro de IBO, ni deberán incitar a la compra de productos o servicios no identificados en el Acuerdo de Registro de IBO. El único requisito que un IBO podrá imponer a un Prospecto que desee registrar será el pago de la cuota de Servicios y Apoyo al Negocio y su firma del Acuerdo de Registro de IBO completado y su envío a Amway.
5.4.6. No deberán registrar ni auspiciar IBO nuevos de manera que se manipule la posición del IBO en la LOS.
5.5. Responsabilidades del Auspiciador: Los auspiciadores deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
5.5.1. Cumplimiento de las Reglas: El auspiciador deberá ser un IBO que respete plenamente las Reglas de Conducta.
5.5.2. Acceso al Contrato de IBO: El auspiciador deberá asegurarse de que todos los IBO a quienes auspicie tengan acceso al Contrato de IBO, así como oportunidad de leerlo.
5.5.3. Capacitación y Motivación: El auspiciador deberá poder capacitar y motivar a los IBO que haya auspiciado, con un mínimo de ayuda de su primer Platino o persona en la línea ascendente. Los IBO pueden cumplir esta obligación mediante el uso de Material de Apoyo al Negocio aprobado de acuerdo a la Regla 7.
5.5.4. Acuerdos de Servicios: Si un IBO no puede o desea brindar servicios a un IBO que ha auspiciado con la capacitación adecuada, él o ella deben llegar a un acuerdo por escrito, en donde se estipule que su primera línea ascendente calificada brindará el servicio. Los IBO de nivel Platino superior que deseen realizar acuerdos con otros IBO Platino o superior, para brindar servicios de productos a IBO de línea descendente hasta el Platino calificado siguiente, deben hacerlo por escrito. En cualquier caso, deben estar dispuesto a compensar por estos servicios, y la totalidad del PV/BV de estos productos comprados, deben transferirse siempre al IBO que brindó el servicio, para que las bonificaciones sean pagadas correctamente.
5.5.5. Distribución de Bonificaciones de Rendimiento: Algunos IBO reciben una Bonificación de Rendimiento de Amway, una parte de la misma puede corresponder a los IBO de línea descendente. El IBO no podrá retener ninguna porción la cual puede ser pagadera a un IBO de línea descendente, aún cuando el IBO en línea descendente tenga una deuda privada con el IBO, a menos que exista un contrato por escrito entre las partes en el que se permita dicha retención. Aún con dicho acuerdo escrito, el IBO de línea ascendente podrá retener exclusivamente la porción neta de la Bonificación de Rendimiento correspondiente al IBO en cuestión, más no la que podría ser pagadera a ningún otro IBO de línea descendente.
5.6. Responsabilidades Platino: Los IBO que califiquen como Platino o algún nivel superior tienen las siguientes responsabilidades adicionales:
5.6.1. Proveer o proporcionar acceso a reuniones de ventas periódicas con la finalidad de capacitar e inspirar a los IBO de líneas descendentes hasta el siguiente Platino calificado y mantener contacto frecuente con todos ellos.
5.6.2. Asegurar el cumplimiento de las Reglas de Conducta por parte de los IBO de línea descendente hasta el siguiente Platino calificado.
5.7. Prácticas de Apoyo Prohibidas: Como condición para recibir ayuda para construir su IB después del registro, los auspiciadores e IBO de líneas ascendentes tienen prohibido incitar o pedir a los IBO de línea descendente: (a) que compren cualquier cantidad de productos o servicios de Amway o de otro origen, o (b) que mantengan un inventario de productos o servicios de Amway o de otro origen.
6. Conservación de la Línea de Auspicio
6.1. Confidencialidad de la Línea de Auspicio: Amway protege a la Línea de Auspicio y la información relacionada con ella para beneficio de Amway y todos los IBO. Amway mantiene la información de la Línea de Auspicio privada y confidencial, ya que se trata de un secreto comercial. Amway es la propietaria exclusiva de toda la información relativa a la Línea de Auspicio que se deriva, recopila, configura y mantiene mediante una inversión considerable de tiempo, esfuerzo y recursos, tanto de Amway como de sus IBO. Los IBO pueden hacer uso de esa buena voluntad y la información de la Línea de Auspicio únicamente para los fines permitidos en el Contrato de IBO.
6.1.1. Los IBO reconocen y aceptan no impugnar que: (i) la información relativa a la Línea de Auspicio es confidencial y es un valioso secreto comercial perteneciente a Amway; (ii) la información relativa a la Línea de Auspicio es propiedad exclusiva de Amway; y (iii) que los IBO no poseen ningún derecho con respeto a la información relacionada con la Línea de Auspicio. Los IBO acuerdan a no poner en duda o interferir con la autoridad de Amway para otorgar licencias o sublicencias para el uso de información relacionada con la Línea de Auspicio. Los IBO no deberán reivindicar o tratar de obtener ninguna clase de derechos o de protección respecto a la información relacionada con la Línea de Auspicio más allá de los derechos o protecciones limitados que pueda otorgar esta Regla de manera específica.
6.1.2. Un IBO podrá usar información de la Línea de Auspicio solamente con premiso previo de Amway por escrito, el cual puede ser presentado a través de publicación general (a todos los IBO) o a través de escritos específicos a uno o más IBO. Cualquier permiso otorgado por Amway constituirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable por parte de Amway para que un IBO utilice información de la LOS solamente según sea necesario para facilitar su IB según lo permita estas Reglas de Conducta. Amway se reserva el derecho de denegar o revocar cualquiera de dichas licencias, notificando previamente al IBO en tiempo razonable, y se especifique la/s razón/es de dicha denegación o revocación, cuando, en opinión razonable de Amway, ello sea necesario para proteger la confidencialidad o valor de la Información de la LOS.
6.1.3. Todos los IBO deberán mantener la información relativa a la Línea de Auspicio en la más estricta confidencialidad, y deberán tomar todas las medidas que sean razonables para salvaguardarla y preservar la confidencialidad. Los IBO no deberán recopilar, organizar, acceder, crear listas, usar o divulgar de forma alguna información relativa a la Línea de Auspicio, salvo en la medida en que Amway lo autorice. Asimismo, los IBO no deberán divulgar información relativa a la Línea de Auspicio a terceros, ni usar dicha información en relación con otros negocios o para competir, de manera directa o indirecta, con los negocios de Amway.
6.1.4. Los IBO deberán devolver inmediatamente toda información relativa a la Línea de Auspicio en caso de renuncia, no renovación o terminación de su IB, y deberán suspender su uso de manera inmediata.
6.1.5. Los IBO reconocen que el uso o la divulgación de información relativa a la LOS sin la autorización de Amway causará un daño significativo e irreparable a Amway suficiente para justificar la aplicación de medidas precautorias, incluyendo una orden de restricción temporal y/o medidas cautelares, el cumplimiento forzoso de las obligaciones y el pago de daños y perjuicios, incluyendo costas judiciales, honorarios de abogados y la devolución forzosa de todas las ganancias obtenidas como resultado del uso o divulgación no autorizado.
6.1.6. Las obligaciones de un IBO bajo esta Regla 6.1 continuarán y permanecerán de forma ejecutable luego de una renuncia, no renovación o despido en forma voluntaria o involuntaria de dicho IB del IBO.
6.2. No Competencia y no Reclutamiento:
6.2.1. No competencia (IBO actuales): Todos los IBO aceptan no poseer, gestionar, operar, asesorar, trabajar en un Puesto Clave ni participar como distribuidor independiente en (a) ningún otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) ninguna otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.2. No Reclutamiento (IBO actuales): Los IBO aceptan abstenerse, por cuenta propia o a nombre de otra persona o entidad, ya sea de manera directa o indirecta, de alentar, invitar o tratar de reclutar o persuadir a (i) cualquier IBO o (ii) a cualquier persona que haya sido un IBO durante los dos últimos años con la finalidad de que posea, gestione, opere, brinde asesoría, trabaje en un Puesto Clave, o participe como distribuidor independiente en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.3. No Competencia (ex IBO): Los IBO acuerdan que, durante un período de seis meses posteriores a la renuncia, no renovación o terminación de su IB, deberán abstenerse de poseer, gestionar, operar, asesorar, ocupar algún Puesto Clave o participar como distribuidores independientes en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.4. No Reclutamiento (ex IBO): Los IBO aceptan que, durante un período de veinticuatro meses posteriores a la renuncia, no renovación o terminación de su IB, no deberán alentar, invitar o tratar de reclutar o persuadir, ya sea por iniciativa propia o a nombre de cualquier persona o entidad, de forma directa o indirecta, a (i) cualquier IBO o (ii) a cualquier persona que haya sido un IBO durante los dos últimos años con la finalidad de que posea, gestione, opere, asesore, trabaje en un Puesto Clave, o participe como distribuidor independiente en (a) cualquier otro programa de ventas directas que emplee una estructura de comercialización multinivel o en red, o (b) en cualquier otra empresa que comercialice, a través de distribuidores independientes, productos o servicios con funciones intercambiables con aquellos ofrecidos por o a través de Amway.
6.2.5. Los períodos de tiempo descritos en las anteriores Reglas 6.2.3 y 6.2.4 se extenderán por cualquier período de tiempo durante el cual el antiguo IBO infrinja la Regla aplicable.
6.2.6. El alcance geográfico de las Reglas 6.2.1, 6.2.2, 6.2.3 y 6.2.4 es el de toda la Región.
6.2.7. Los IBO aceptan que estas Reglas son razonables tanto en su alcance temporal como geográfico.
6.2.8. Para fines de la presente Regla 6.2, “Puesto Clave” significa un propietario, empleado, representante o contratista independiente que contribuya a la rentabilidad de su nuevo negocio o que esté en posición de recibir beneficios o ventaja competitiva de su nuevo negocio en virtud de su acceso a la información relativa a la Línea de Auspicio.
6.2.9. Ninguna parte de la presente Regla 6.2 limita la venta o distribución de Material de Apoyo al Negocio desarrollado de forma privada de acuerdo a las Reglas 7 y 6.3.
6.2.10. Ninguna parte de la presente Regla 6.2 limita la competencia entre IBO (a) en la venta de productos o servicios a través de o por Amway a los Clientes, o (b) en el registro de nuevos IBO o Clientes.
6.2.11. Los IBO aceptan que la presente Regla 6.2 protege los intereses de negocios competitivos razonables de Amway y de los IBO, y que violación de cualquier sub-parte de la presente Regla 6.2 causará un daño significativo e irreparable a Amway suficiente para justificar la búsqueda de medidas preventivas, incluyendo una orden de restricción temporal y/o medidas cautelares, el cumplimiento forzoso de las obligaciones y el pago de daños y perjuicios, incluyendo costas judiciales, honorarios de abogados y la devolución forzosa de todas las ganancias obtenidas como resultado de dicha infracción.
6.2.12. De acuerdo a la presente Regla 6.2, con excepción de las obligaciones de la Regla 6.2.1 y la Regla 6.2.2, las obligaciones de un IBO continuarán en vigencia y seguirán siendo exigibles luego de la renuncia, no renovación o terminación voluntaria o involuntaria de su IB.
6.3. Otras Actividades Comerciales: Salvo en la medida que se establece en la Regla 6.2, los IBO tienen permitido participar en otras iniciativas de negocios, incluyendo otras actividades de ventas que involucren productos, servicios u oportunidades de negocios. Sin embargo, los IBO tienen prohibido aprovechar su conocimiento o asociación con otros IBO a quienes no hayan registrado personalmente, incluyendo todo conocimiento derivado de o relacionado con la información relativa a la Línea de Auspicio, con la finalidad de promover y expandir dichas iniciativas de negocios.
6.3.1. Los IBO aceptan no abordar, ya sea de manera directa o indirecta, a otros IBO que no hayan auspiciado personalmente con la finalidad de vender, ofrecer ventas o promover otros productos, servicios u oportunidades de negocios, inversiones, títulos o préstamos no ofrecidos a través de o por Amway. Cada IBO acuerda no vender, ofrecer ventas o promover otras oportunidades de negocios, productos o servicios relacionados con el Plan. Ninguna parte de la presente Regla 6.3 limita la venta o distribución de Material de Apoyo al Negocio según la Regla 7.
6.3.2. Ninguna parte de la presente Regla 6.3 restringe, por ejemplo, a un IBO que normalmente se dedica a la operación de una estación de servicio, concesionaria automotriz, establecimiento minorista, salón o servicio profesional (Ej. abogacía, medicina, odontología o contabilidad) a proporcionar servicios a Clientes que sean IBO y que los hayan solicitado. Pero un IBO no importunará activamente para ganarse la clientela de otros IBO sobre la base del conocimiento o información obtenida como resultado de ser un IBO.
6.4. Aprobación de Ciertas Modificaciones al Contrato de IBO: La venta de una participación de propiedad en un IB, la transferencia de un IB, la fusión de IB, la separación o división de un IB, o la cesión de derechos u obligaciones amparadas por un Contrato de IBO requieren de autorización expresa y por escrito de Amway. Ninguna de las acciones anteriores podrá ser utilizada para manipular la Línea de Auspicio.
6.5. Transferencias Individuales: Una transferencia individual implica la transferencia de un IBO sin IBO de líneas descendentes. Cualquier IBO que desee cambiar de auspiciador deberá enviar una solicitud por escrito a Amway acompañada de (1) una autorización por escrito firmada por todos los IBO de las líneas ascendentes de la Línea de Auspicio hasta incluir al primer Platino calificado, (2) una aceptación por escrito del nuevo auspiciador del IBO y del nuevo Platino de línea ascendente, y (3) una declaración indicando la razón comercial de la solicitud de transferencia. Luego de obtener la autorización expresa y por escrito de Amway para la solicitud, la aceptación por escrito del nuevo auspiciador y del Platino de línea ascendente confirma que éstos aceptan todas las responsabilidades del IBO transferido.
6.6. Transferencias de Grupos: Una transferencia de grupo implica la transferencia de un IBO con uno o más IBO de línea descendente.
6.6.1. Todo IBO que desee ser transferido a un auspiciador diferente junto con uno o más IBO de línea descendente sólo podrá hacerlo con autorización previa y por escrito de Amway. Además, el IBO deberá enviar a Amway una solicitud por escrito acompañada de (a) el consentimiento por escrito de todos los IBO de las líneas ascendentes de la Línea de Auspicio hasta incluir al primer Platino y Esmeralda calificados, (b) el consentimiento por escrito de todos los IBO que el IBO en cuestión desea transferir junto consigo, (c) el consentimiento por escrito del nuevo auspiciador y de su Platino calificado de línea ascendente a los que el IBO solicitante desea ser transferido, y (d) una declaración indicando la razón comercial de la solicitud de transferencia.
6.6.2. De acuerdo a la presente Regla, ningún IBO que actualmente se encuentre calificado como Productor Plata o nivel superior podrá ser transferido junto con un IBO de línea descendente.
6.6.3. Los IBO que anteriormente hayan estado calificados como Productores Plata o niveles superiores podrán ser transferidos con IBO de líneas descendentes si han transcurrido más de doce meses desde que el IBO recibió dicha calificación.
6.7. Inactividad por Seis Meses: Los IBO que deseen ser transferidos a un auspiciador diferente pero sean incapaces de obtener los consentimientos necesarios no podrán registrarse con un nuevo auspiciador hasta que su Contrato de IBO finalice o no sea renovado y permanezca inactivo durante un período de 6 meses consecutivos o más. Luego del período de inactividad, el antiguo IBO podrá registrarse como un nuevo IBO con un nuevo auspiciador.
6.7.1. Durante el período de inactividad, las personas no deberán realizar ninguna de las actividades de un IBO a su nombre o a nombre de otra persona o IB.
6.7.2. Ninguna de las siguientes acciones interrumpirá el período de inactividad de seis meses: (a) conseguir y/o enviar una solicitud de transferencia por escrito; (b) presentar una solicitud de conciliación formal o informal; (c) operar algún negocio afiliado a Amway en otro país en el cual una filial de Amway opere negocios; (d) hacer llegar a Amway una consulta respecto al estado de su IB; o (e) adquirir productos o servicios en calidad de Cliente.
6.7.3. Inactividad de Dos Años: Un IBO que se transfiere a un auspiciador nuevo, o que se registra bajo un auspiciador diferente luego de 6 meses de inactividad, no puede auspiciar a cualquier IBO que anteriormente haya sido línea ascendente o descendente suyo, hacia arriba o abajo hasta el primer Platino calificado, a menos que hayan pasado dos años al menos desde el vencimiento del contrato del IBO auspiciado.
6.7.4. Inactividad de Dos Años (Ingreso a un IB Existente): Los ex IBO no podrán ser incluidos en un IB existente durante un período de 24 meses luego de la terminación o vencimiento de su Contrato de IBO.
6.8.Venta de un IB: Un IBO que posea y opere un IB podrá vender su interés en dicho IB únicamente a otro IBO que cumpla con las Reglas de Conducta y que posea las habilidades, experiencia, buen juicio y recursos suficientes para operarla, según lo determine Amway de manera razonable. Amway requiere que ciertos términos de venta específicos sean incluidos en cualquier contrato de venta. Dichos términos y un ejemplar del contrato de venta se puede conseguir de Amway. Sólo se puede vender un IB con la autorización por escrito de Amway.
6.8.1. Para conservar la Línea de Auspicio, el IBO vendedor debe ofrecer su IB en el orden prioritario establecido a continuación y los IBO interesados en comprar el IB deben cumplir con todos los términos y condiciones estipulados en las presentes Reglas.
6.8.1.1. La primera opción para comprar pertenece al Auspiciador Internacional del IBO, que conserva el derecho de adquirir el IB a través de las negociaciones para vender IB cumpliendo con el precio y las condiciones de cualquier oferta de buena fe recibida y considerada aceptable por el IBO que vende;
6.8.1.2. La segunda opción para comprar le pertenece al Auspiciador Local del IBO siempre y cuando la primera opción no haya sido ejercida. En caso de que el IBO que vende no tenga un Auspiciador Internacional, el Auspiciador local conserva el derecho de adquirir el IB a través de las negociaciones para vender IB cumpliendo con el precio y las condiciones de cualquier oferta de buena fe recibida y considerada aceptable por el IBO que vende;
6.8.1.3. La tercera opción, que se podrá ejercer siempre y cuando la primera o segunda opción anterior no hayan sido ejercidas, corresponde a cualquiera de los IBO que vende personalmente registrados por los IBO.
6.8.1.4. La cuarta opción, que se puede ejercer siempre y cuando la primera, segunda y tercera opción anterior no hayan sido ejercidas, corresponde a cualquier IBO calificado al nivel de Platino o uno superior en Línea ascendente o descendente hasta el siguiente Diamante calificado;
6.8.1.5. La opción final, que se puede ejercer siempre y cuando la primera, segunda, tercera y cuarta opción anterior no hayan sido ejercidas, corresponde a cualquier IBO en cumplimiento.
6.8.2. Si Amway opera un IB y ha firmado un acuerdo de servicios con un IBO para gestionar sus operaciones, Amway tendrá la opción de vender el IB al IBO prestador de servicios en lugar de venderla al auspiciador del IB.
6.8.3. Cuando un IB sea vendido, éste conservará la misma posición dentro de la Línea de Auspicio.
6.9. Fusiones y Combinaciones de IB: Las fusiones de IB resultantes de la falta de un Acuerdo de Renovación, terminación, renuncia, fallecimiento (sin designación testamentaria) o de algún evento involuntario o causa fuera del control de cualquiera de los propietarios se permiten sólo con la autorización de Amway por escrito.
6.10. Regla de Dos IB: Un IBO puede ser propietario o tener participación en un solo IB salvo (a) en el caso en que dos IBO contraigan matrimonio; (b) cuando un IB existente adquiera a otro IB de acuerdo a la Regla 6.8, o (c) cuando el IB sea transferido al cónyuge, a los herederos o a otro beneficiario de una persona fallecida de acuerdo con la Regla 3.10.
6.11 Integración de Padre e Hijo: Como parte del plan de asegurar la continuidad de un Negocio Independiente cuyo dueño sean padres e hijos (“Plan de Sucesión”), los IBOs que sean padres e hijos pueden integrar sus Negocios Independientes respectivos, siempre y cuando ellos envíen un pedido por escrito a Amway y cumplan con lo siguiente:
a) el o los hijos deben ser registrados directamente por los padres, o los padres deben estar directamente registrados por el o los hijos;
b) el negocio independiente del padre y el negocio independiente del(los) hijo(s) debe(n) haber funcionado como negocios independientes separados por al menos 2 años antes de la fecha de implementación;
c) el padre y los hijos deberán haber alcanzado el nivel Platino o superior antes de la fecha de implementación;
d) en caso de que el o los padres o el o los hijos hayan fallecido o no sean mental o físicamente capaces de manejar el negocio independiente antes de que ocurran las condiciones b y c arriba mencionadas, los hijos o padres que hereden el negocio independiente tendrán derecho a integrar ambos negocios independientes de acuerdo a esta Regla;
Una vez que se hayan cumplido las condiciones anteriores, el Comité de Ética y Asuntos Legales del Consejo de la IBOAI examinará tal solicitud y emitirá una recomendación a Amway. Amway podrá aprobar o no la solicitud a la luz de dicha recomendación, el Plan de Sucesión, y de las metas, objetivos y beneficios del Plan. La implementación de la integración o desintegración será el 1º de septiembre luego de que haya pasado al menos un año fiscal completo, desde que Amway aprobó expresamente la solicitud por escrito.
6.12. Divorcio, Separación u Otro Tipo de Disolución de una Sociedad No Coyugal o Entidad Legal: Los IBO que se vean involucrados en una demanda de divorcio, separación de bienes conyugales o en la disolución de una entidad legal constituida conforme a la Regla 3.3, deberán continuar rigiéndose según las Reglas de Conducta.
6.12.1. Durante el proceso de divorcio, de separación de bienes conyugales o de disolución de una entidad legal, los IBO deberán adoptar uno de los siguientes métodos de operación: (a) los IBO continúan operando el IB de manera conjunta “como de costumbre”; (b) uno o más IBO renuncia a su derecho y participación en el IB; (c) los IBO pueden elegir de común acuerdo a un tercero que opere el IB sujeto a autorización expresa de Amway por escrito, o (d) si los IBO no logran elegir a un tercero de común acuerdo, Amway nombrará a un tercero para que actúe como depositario durante el proceso de divorcio o de disolución si considera que dicho nombramiento es necesario para evitar un impacto negativo en el negocio.
6.12.2. Después de obtenerse un fallo final, una sentencia de divorcio, un acuerdo final de separación u otro contrato doméstico que contenga un acuerdo para la liquidación o división de bienes que se ocupe de su IB, o después de la disolución final de una entidad legal, los IBO podrán (a) convenir en seguir operando su IB en la forma de una sociedad u otra entidad legal permitida de acuerdo a la Regla 3.3, o (b) acordar que un IBO pueda renunciar a todos sus derechos sobre el IB original a favor del otro u otros IBO, momento en el cual el IBO que desee retirarse quedará inmediatamente libre para registrarse con cualquier auspiciador.
6.12.3. Los IBO inferiores al nivel de Platino calificado no podrán dividir su IB en caso de divorcio, separación de bienes conyugales u otro tipo de disolución.
6.12.4. Luego de la aprobación de Amway luego del envío de un pedido por escrito firmado, los IBO calificados al nivel Platino pueden dividir sus negocios independientes de tal forma que uno de los IBO sea el auspiciador de otro IBO. En tal caso, todas las patas reconocidas por Amway como Auspiciador al 25% o superior dentro del año pasado ("patas calificadas") permanecerán registradas bajo el IBO de línea descendente. El IBO(s) en las patas restantes (“patas no calificadas”) que quiera cambiar su posición en la Línea de Auspicio, debe seguir los requisitos de las Reglas de Transferencias Individuales o Grupales de las Reglas 6.5 y 6.6, respectivamente.
6.12.5. Al momento del divorcio, separación de bienes conyugales o disolución, los productores Esmeralda calificados podrán dividir su IB, lo que creará dos IB independientes, uno de los cuales será auspiciado por el otro, en cuyo caso se impondrá un “IB fantasma” sobre sus IB separados. Bajo al arreglo de “IB fantasma”, independientemente de la manera en la que las partes hayan dividido su IB, los IB independientes serán considerados como un solo IB a los efectos de calcular las bonificaciones que se pagarán a los IBO de línea ascendente. Las partes funcionarán como dos IBO separados en lo que respecta a sí mismas, a sus respectivos IB y a sus IBO auspiciados correspondientes. El IB de uno de los IBO no tendrá permitido generar una Bonificación de Liderazgo o de Profundidad por el volumen del IB del otro IBO. A pesar de que el IB original sea dividido en dos IB independientes, Amway podrá, a solicitud de los IBO, reconocer ambos IB recién creados como una sola entidad a fin de determinar las bonificaciones anuales. Así, el arreglo del “IB fantasma” continúa con el IB previamente existente con la finalidad de calcular y pagar bonificaciones de un nivel más elevado a los IBO del IB original. Si uno de los IBO registra a otro IBO del IB original, el IBO auspiciado de línea descendente con la máxima Bonificación de Rendimiento puede contar como una “pata” calificada para fines de reconocimiento exclusivamente. Amway emitirá todos los cheques de las bonificaciones anuales a nombre de ambos IBO del IB original y serán ellos quienes deberán determinar la forma en que los fondos serán divididos. Siempre que un IB Esmeralda o de nivel superior sea dividido, los IBO del IB original podrán valerse de su anterior nivel de distinción para cumplir con la calificación necesaria y ser invitados a algún evento auspiciado por Amway para un año fiscal posterior al año fiscal en el que haya tenido lugar el divorcio, la separación de bienes conyugales o la disolución de que se trate. Una vez que un IB ha sido dividido en dos IB, los nuevos IB ya no serán considerados como un solo IB combinado para fines de reconocimientos y premios de distintivos superiores, sino que cada IB deberá calificar por su cuenta. Para realizar la división del IB y permitir que los IBO operen IB distintos, éstos deberán presentar una copia certificada del fallo final o sentencia de divorcio, un acuerdo final de separación u otro contrato doméstico que contenga un acuerdo para la liquidación o división de bienes que se ocupe de su IB, o un acuerdo final de disolución, así como cualquier documento adicional solicitado por Amway.
6.13. Disposición de un IB: Si un IBO renuncia, no renueva, finaliza su IB, fallece sin transferir el IB o es expulsado por Amway, Amway podrá, decidir el futuro del IB de acuerdo a las presentes Reglas.
Los Materiales de Apoyo al Negocio (o “BSM” por sus siglas en inglés) se refieren a todos los productos y servicios (incluyendo pero no limitándose a materiales de apoyo, libros, revistas, rotafolios y demás materiales impresos, literatura en línea, sitios de Internet, publicidad, audio, video o medios digitales, reuniones, seminarios educativos y otros tipos de materiales y servicios) que (i) estén diseñados para reclutar y/o educar a los Prospectos, Clientes o posibles Clientes de los productos o servicios de Amway, o para respaldar, capacitar, motivar y/o educar a los IBO, o (ii) que incorporen o utilicen una o más de las Marcas u obras protegidas por derechos de reproducción de Amway, o (iii) que sean ofrecidos con un sentido implícito o explícito de afiliación, conexión o algún tipo de asociación con Amway. A menos que se especifique lo contrario por escrito, los IBO reconocen que ninguna parte de la presente Regla ni de ninguna otra podrá interpretarse como una licencia o autorización para incorporar información relativa a la Línea de Auspicio en ningún Material de Apoyo al Negocio.
7.1. Reglas Generales Respecto a BSM
7.1.1. Los IBO podrán vender BSM únicamente según se establece en las Reglas 7.1 y 7.2. Los BSM utilizados, promovidos, distribuidos u ofrecidos a la venta por o a los IBO deberán (a) cumplir con todos los Estándares de Control de Calidad y con cualquiera de las Reglas de Conducta aplicables con respecto a su uso, promoción y venta; (b) ser enviados a Amway para su revisión antes de ser usados, promovidos, distribuidos o vendidos; (c) ser autorizados por Amway, y (d) de ser necesario para la categoría del BSM, presentar el número de autorización proporcionado por Amway. A menos que según lo proporcionado explícitamente en los estándares de la garantía de calidad, los BSM no se pueden ofrecer para la venta a los prospectos. Los IBO elegibles para vender o promover BSM pueden obtener de Amway una copia de los Estándares de Seguridad de Calidad actualmente aplicables si los solicitan.
7.1.2. La Garantía de Satisfacción de Amway y las Reglas de recompra no se aplican a materiales que no sean vendidos por Amway. Los BSM podrán venderse únicamente si están sujetos al derecho del comprador de devolver dichos materiales a cambio de un reembolso de acuerdo a las siguientes disposiciones:
7.1.2.1. Los términos de la política de reembolso, incluyendo los términos respecto a los procedimientos para la resolución de disputas y la persona responsable de las devoluciones, deberán comunicarse al comprador antes de cualquier venta. Además de la persona designada para el manejo de las devoluciones, el IBO vendedor y el Proveedor Aprobado serán responsables de manejar las devoluciones si la venta tuvo lugar de acuerdo a la Regla 7.2, y el Platino o la línea ascendente al IBO vendedor será responsable de manejar las devoluciones de todas las demás ventas.
7.1.2.2. Durante los primeros 90 días luego de registrarse con Amway, el IBO podrá devolver todo o parte del BSM que haya adquirido, incluyendo boletos para reuniones, junto con un comprobante de compra, para obtener un reembolso del 100% del precio pagado por él.
7.1.2.3. Con las excepciones establecidas en la Regla 7.1.2.4, un IBO que sea el usuario final del BSM podrá devolver los BSM que haya adquirido, junto con un comprobante de compra, dentro de los 180 días posteriores a la compra para obtener un reembolso en términos comercialmente razonables.
7.1.2.4. Salvo en los casos previstos en la Regla 7.1.2.2, todo IBO que elija vender boletos para seminarios, eventos y otras reuniones de negocios está obligado a reembolsar los boletos adquiridos para el uso personal del comprador durante un período de 30 días después del evento, siempre que el comprador insatisfecho haya asistido personalmente al evento. Dicha devolución será por la porción del costo del evento relacionado con la entrada al mismo y no incluirá el costo del viaje, alimentos u hospedaje en hotel.
7.1.2.5. Los BSM ofrecidos en la forma de suscripciones de sitios web y material para descargar están sujetos a las siguientes disposiciones, además de las de la Regla 7.1.2: (a) Los compradores que cancelen suscripciones de sitios web tienen derecho a un reembolso por suscripciones sin usar, de mes completo o prepagas; y (b) Los compradores de material descargables tienen derecho, si no están satisfechos, a obtener una descarga de reemplazo de igual valor dentro de los 30 días de la compra del material en cuestión.
7.1.3. Los IBO que promueven, venden, distribuyen u ofrecen BSM en venta deberán (a) asegurarse de que dicho BSM no sea vendido u ofrecido en venta junto con el registro del IBO en Amway; (b) proporcionar a los compradores de dicho BSM cualquier declaración u otro tipo de información que Amway pueda requerir ocasionalmente; (c) informar claramente a todos los IBO compradores que la adquisición de BSM es opcional, estrictamente voluntaria y que puede ser de utilidad pero no es necesaria para la construcción de un negocio independiente exitoso, y también (d) informar al comprador de los procedimientos de reembolso aplicables a dicho BSM de acuerdo a la Regla 7.1.2.
7.1.4. Ningún IBO puede grabar presentaciones de Amway sin el consentimiento previo por escrito de Amway. Un IBO podrá hacer una sola grabación de las charlas o presentaciones realizadas por personas que no sean empleados de Amway en cualquier reunión auspiciada por Amway, siempre que la grabación sea para su uso personal y no sea reproducida por ningún motivo.
7.1.5. A pesar de que el contenido específico de los seminarios en vivo, eventos y reuniones de negocios u otros BSM similares debe cumplir con los Estándares de Aseguramiento de la Calidad, dicho BSM no requiere autorización previa de Amway a menos o hasta que el contenido se encuentre reducido a un medio fijo (Ej. impreso, audio o video) para su uso con IBO o Prospectos.
7.1.6. Un IBO que compra, promueve, distribuye o las ofertas BSM para la venta utilizarán esfuerzos razonables para determinar que la cantidad y el costo de los BSM razonablemente están relacionados con el volumen de ventas y los beneficios de IB del comprador.
7.1.7. Los IBO que creen, promuevan o distribuyan o vendan BSM a otros IBO no deberán compensar o remunerar a otros IBO en relación con dicha distribución, salvo según se establece en la Regla 7.2.
7.1.8. Los IBO podrán organizar seminarios, eventos o reuniones de negocios para IBO que coincidan con sus obligaciones de capacitación como auspiciadores o Platinos.
7.1.9. Los IBO que creen, usen, vendan, promuevan o distribuyan los BSM de manera diferente a la establecida en la Regla 7.2, deberán obtener la autorización por escrito de Amway de acuerdo a la Regla 8 a fin de hacer uso de cualquier Marca, material protegido por derechos de reproducción o propiedad intelectual de Amway que se relacione con dicho BSM.
7.1.10. Los IBO que vendan, promuevan o distribuyan BSM no deberán infringir los derechos de reproducción o de propiedad intelectual de Proveedores Autorizados, de otros IBO o de terceros.
7.1.11. Los IBO calificados en el nivel Platino o superior que no estén afiliados con un Proveedor Aprobado y deseen vender, promocionar o distribuir BSM, deben registrarse con Amway y completar el "Formulario de Registro de BSM Platino", disponible en el Departamento Administrativo de Materiales de Apoyo al Negocio.
7.2. Venta y Promoción y Distribución de BSM con Autorización de un Proveedor Aprobado (un proveedor aprobado autorizado por Amway para proveer BSM a IBOs o usar BSM con Prospectos, de conformidad al Programa ACREDITACIÓN PLUS)
7.2.1. Los IBO que deseen vender, promover u generar ingresos por la venta de BSM de un Proveedor Aprobado deberán contar con un contrato escrito o algún otro tipo de autorización vinculante de dicho Proveedor de acuerdo al Programa que obligue al IBO a respetar los Estándares de Seguridad de Calidad aplicables en relación con dichas actividades.
7.2.2. Los IBO autorizados por un Proveedor Aprobado para vender, promover o distribuir BSM de dicho Proveedor de acuerdo a la Regla 7.2 no requieren ninguna otra autorización de parte de Amway para realizar tales actividades.
Las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción de Amway son importantes y activos comerciales valiosos de Amway. Las Marcas ayudan a identificar la fuente y la reputación de los productos y servicios de Amway alrededor del mundo, y los distinguen de los productos y servicios de los competidores. Amway toma todos los esfuerzos razonables desde una perspectiva comercial para evitar el uso indebido de las Marcas, incluyendo la implementación de Reglas de Conducta, la acreditación de proveedores autorizados, y un programa de identidad corporativa que hace obligatorio el uso correcto y coherente de las Marcas, tanto en su apariencia como en su contenido.
8.1. Uso de Las Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción: Los IBO podrán hacer uso de las Marcas y obras protegidas por derechos de reproducción de Amway únicamente con previa autorización por escrito de Amway, que puede expresarse mediante una publicación general (dirigida a todos los IBO) o mediante una escritura específica dirigida a uno o más IBO. Sin limitaciones, Amway podrá exigir el cumplimiento de las especificaciones, que los materiales que usen las Marcas y/u obras protegidas por derechos de reproducción de Amway sean proporcionados por Amway o por uno de sus proveedores autorizados, así como condicionar el Uso de sus Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción. Todo permiso otorgado por Amway constituirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para el Uso de dichas Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción únicamente en relación con los negocios de Amway dentro de la Región. Sujeto a condiciones y especificaciones publicadas o proporcionadas específicamente por escrito de manera periódica, las Marcas y Obras Protegidas por Derechos de Reproducción podrán ser Usadas exclusivamente en: (a) rótulos de oficina para interiores y exteriores; (b) cualquier forma de rótulos para vehículos; (c) listados telefónicos; (d) literatura promocional; (e) papelería; (f) primas; y (g) tarjetas de negocios. Otros usos propuestos serán considerados a petición. Sin limitación, Amway no autorizará que los IBO hagan uso de las Marcas en cheques impresos.
El cumplimiento del Contrato de IBO es esencial para la preservación de un negocio robusto y viable para los IBO y para Amway. Tanto los IBO como Amway tienen derechos y responsabilidades en caso de incumplimiento del Contrato de IBO.
9.1. Derechos y Responsabilidades de Amway: Cuando Amway detecte un posible incumplimiento del Contrato de IBO, primero realizará las investigaciones adecuadas. Antes de emprender una acción coercitiva, Amway intentará contactar al IBO para resolver el problema. Si estas comunicaciones no resuelven el problema, Amway podrá emprender cualquiera de las acciones coercitivas autorizadas conforme al Contrato de IBO, incluyendo, entre otras, una o la combinación de cualquiera de las siguientes medidas:
9.1.1. Una advertencia escrita a un IBO y/o a sus IBO de línea ascendente o descendente de la Línea de Auspicio.
9.1.2. Volver a capacitar a un IBO y/o a sus IBO de línea ascendente o descendente de la Línea de Auspicio.
9.1.3. La suspensión de algunos o todos los derechos de un IBO durante un período específico o hasta que se satisfagan ciertas condiciones.
9.1.4. Retirar o negar un premio, viaje, distinción, o algún otro incentivo.
9.1.5. Retener cualquier bonificación mensual o anual o el pago de incentivos.
9.1.6. Remedios de compensación aplicables.
9.1.7. Transferencia de un IBO o de un grupo de IBOs.
9.1.8. Finalización de un Contrato de IBO.
Si un IBO decide impugnar alguna acción emprendida por Amway de acuerdo a esta Regla, deberá someter el asunto a los Procedimientos para la Resolución de Disputas descriptos en la Regla 11.
9.2. Derechos y Responsabilidades de los IBO: Si un IBO cree que otro IBO ha violado el Contrato de IBO, primero deberá contactar al IBO en cuestión para tratar de resolver el problema. Si un IBO cree que Amway ha violado el Contrato de IBO, éste deberá contactar primero a Amway en un esfuerzo para tratar de resolver el problema. Si las negociaciones con un IBO o con Amway no resuelven el problema, el IBO podrá presentar una queja por escrito ante Amway. Dicha queja deberá explicar el problema con el mayor detalle posible y deberá incluir toda la documentación que la respalde. De ser necesario, Amway llevará a cabo las investigaciones necesarias y tomará medidas coercitivas o correctivas de acuerdo al Contrato de IBO. Si algún problema permanece sin ser resuelto, éste quedará sujeto a los Procedimientos para la Resolución de Disputas que se describen en la Regla 11.
9.2.1. Si un IBO elije impugnar la validez de una Regla o de otro término del Contrato de IBO, primero deberá contactar a Amway para tratar de resolver el problema. Si el IBO no está satisfecho con la respuesta de Amway, la controversia se resolverá mediante arbitraje tal como se establece en la Regla 11.5.
9.3. Obligación de Cooperar: Todos los IBO tienen la obligación de responder a las preguntas que se les hagan y de cooperar de manera oportuna con cualquier investigación realizada por Amway. La falta de respuesta a las preguntas o de cooperación oportuna constituye incumplimiento del Contrato de IBO y podrá ser causa de que Amway emprenda acciones contra el IB.
9.4. No Renuncia. La no exigencia de reparación de cualquier incumplimiento a cualquiera de los procedimientos del Contrato de IBO por parte de Amway o de algún IBO no constituirá una renuncia a la exigencia sobre cualquier incumplimiento previo, simultáneo o posterior del mismo o de otra disposición del Contrato de IBO.
Amway podrá modificar el Contrato de IBO de acuerdo a los siguientes procedimientos.
10.1. Todo cambio a la Regla 11 requiere de la aceptación mutua de la IBOAI y de Amway. Para todas las demás Reglas, la autoridad definitiva para tomar decisiones con respecto a las modificaciones del Contrato de IBO corresponde a Amway. Antes de una acción final, Amway enviará al Consejo de la IBOAI todos los cambios del Contrato de IBO que puedan afectar sustancialmente a los IBO.
10.2. Amway notificará a los IBO de los cambios propuestos sujeto a la Regla 10.1, publicándolos para su revisión en www.amway.com.do, donde los IBO podrán iniciar sesión y presentar sus comentarios al respecto. Amway y el Consejo de la IBOAI tomarán en consideración los comentarios enviados durante los 30 días posteriores a dicha notificación. Los cambios propuestos entrarán en viggencia 15 días después del final del período de comentarios, a menos que Amway haga más modificaciones luego de consultar al Consejo de la IBOAI (y de acuerdo al caso de la Regla 11). Amway informará de dichas modificaciones adicionales en www.amway.com.do 15 días antes de la fecha de entrada en vigencia de las mismas. Estos períodos de tiempo podrán abreviarse en caso necesario para que un cambio específico cumpla con una nueva ley o alguna otra orden del gobierno, para proteger a los IBO de un grave perjuicio financiero o para proteger la integridad del Plan. Los cambios en las Reglas sólo tienen un efecto eventual.
10.3. Antes de la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio propuesto a las Reglas, cualquier IBO que no desee aceptar una Regla puede, si lo desea, proporcionar una notificación con su intención de renunciar al negocio con Amway en la fecha de entrada en vigencia. A menos que el cambio propuesto a las Reglas sea retirado, la renuncia del IBO entrará en vigencia y Amway reembolsará una porción proporcional de la cuota de registro o de renovación del IBO correspondiente a ese año. El IBO que desee renunciar podrá vender su IB de acuerdo a la Regla 6.8. Asimismo, el IBO que desee renunciar podrá devolver cualesquiera productos mercadeables no usados conforme con la Regla 4.10.
11. Procedimientos de Resolución de Disputas
Las disputas derivadas o relacionadas con un IB, el Plan o el Contrato de IBO, así como aquellas relacionadas con Material de Apoyo al Negocio (“Disputas”) se resolverán de acuerdo a esta Regla. Los procedimientos para la resolución de disputas contenidos en la presente se aplican a Disputas relacionadas con las siguientes partes: (1) un IBO, un antiguo IBO o los funcionarios, directivos, representantes o empleados de dicho IBO; (2) Amway, Corporación Amway de Canadá y a cualquier compañía matriz, subsidiaria, filial, predecesora o sucesora de estas, así como cualquiera de sus funcionarios, directivos, representantes o empleados, y (3) un Proveedor Aprobado o sus funcionarios, directivos, representantes o empleados (la “Parte” o las “Partes”). La Regla 11 es recíproca y se aplica a todas las Partes.
La única excepción será cuando la reclamación presentada por un IBO o por Amway consista en una deuda de productos o servicios ofrecidos por o través de Amway al IBO o a su nombre, y las únicas Partes de esa reclamación sean Amway y el IBO, y el valor total de la reclamación sea menos de $10,000.00. En estos casos, el IBO o Amway pueden elegir a presentar la reclamación ante cualquier juzgado de jurisdicción competente, incluyendo tribunales para casos menores. En todos los demás casos, las Partes resolverán la controversia de acuerdo a lo aquí dispuesto, hasta llegar al arbitraje obligatorio en caso de ser necesario.
11.1. Modificación con el Consentimiento de la IBOAI Solamente: La presente Regla 11 y sus subsecciones podrán ser modificadas únicamente mediante un mutuo acuerdo entre Amway y el Consejo de la IBOAI, y dichas enmiendas no se aplicarán de forma retroactiva a ninguna controversia conocida por Amway o por el Consejo de la IBOAI al momento de la modificación.
11.2. Medidas Cautelares Temporales o Preliminares: Ninguna parte de las presentes Reglas impide que Amway, un IBO, un Proveedor Aprobado o cualquiera de las Partes trate de obtener medidas cautelares temporales o preliminares, o algún otro recurso ante un juzgado de jurisdicción competente, sin perjuicio de la obligación de las Partes de participar en la Conciliación o el Arbitraje conforme a la Regla 11.
11.3. Confidencialidad: Al involucrarse de cualquier forma en el proceso para la resolución de disputas, las Partes no declararán a ninguna otra persona que no esté directamente involucrada en el proceso para la resolución de disputas: (a) la sustancia o la razón de la Controversia; (b) el contenido de cualquier testimonio o información obtenida a través del proceso para la resolución de disputas; o (c) la resolución (ya sea voluntaria o no) de cualquier asunto que constituya el objeto del proceso para la resolución de disputas. No obstante, nada de lo contenido en las presentes Reglas impedirá que cualquiera de las Partes investigue de buena fe una reclamación o defensa, incluyendo la entrevista de testigos u otras formas de investigación.
11.4. Conciliación: Los procedimientos de Conciliación están diseñados para resolver disputas de manera eficiente en un contexto sin confrontación, mediante la educación, la mediación y la conciliación. La obligación de Conciliación es recíproca y se aplica a todas las Partes. La Parte que busque primero la resolución deberá comenzar la Conciliación proveyendo el formulario de Petición para Conciliación a las otras Partes afectadas y, en cualquier Disputa, al Departamento de Conducta y Reglas del Negocio de Amway. En aquellos casos en los que la IBOAI esté involucrada en la Conciliación, una copia del formulario de Petición para Conciliación se le entregará a la IBOAI y al presidente del Panel de Audiencia de la IBOAI.
11.4.1. Mediación: El primer paso de la Conciliación es la mediación no obligatoria. La Junta del IBOAI provee IBO experimentados que están disponibles para prestar servicio como mediadores ("Mediador de la IBOAI").
11.4.1.1. En aquellos casos en los que un Proveedor Aprobado no sea una de las Partes, un Mediador la IBOAI prestará sus servicios y tendrá una conciliación informal con las Partes, a menos que uno o más IBO involucrados en la controversia se oponga a su presencia. En tal caso, la mediación tendrá lugar con un mediador neutro e independiente que sea aceptable para todas las Partes. Amway puede proveer una lista de mediadores, pero no se le obligará a las Partes que acuerden en un mediador de esa lista.
11.4.1.2. En los casos en los que un Proveedor Aprobado sea una de las Partes, la controversia contará con la mediación de un mediador neutro e independiente aceptable para todas las Partes, a menos que todas las Partes involucradas en la disputa acuerden a participar en una conciliación informal con un Mediador la IBOAI. Amway puede proveer una lista de mediadores, pero no se le obligará a las Partes que acuerden en un mediador de esa lista.
11.4.1.3. En todos los casos en los que las Partes no logren acordar un mediador dentro de diez días laborales después de recibir el Formulario de Petición para Conciliación, autorizan a Amway que pida a la Asociación Americana de Arbitraje n (AAA) para que seleccione uno.
11.4.1.4. Amway pagará los honorarios razonables hasta por un día completo, excepto si un Proveedor Aprobado es una de las Partes, en cuyo caso éste será responsable de su porción proporcional de dichos honorarios.
11.4.1.5. La mediación tendrá lugar dentro de un período de 30 días luego de que se escoja al mediador. Las Partes pueden acordar extender esta fecha por otros 30 días. Adicionalmente, a pedido de las Partes el mediador puede extender la fecha límite por no más de 30 días adicionales. Todas las Partes deberán presentarse en persona o, si así lo autoriza el mediador, por teléfono.
11.4.1.6. El procedimiento de mediación es confidencial y no se permite la presencia del público; pero cualquier participante puede, si así lo elige, estar acompañado por un abogado u otro representante personal, como un IBO de línea descendente o un amigo o un miembro de la familia, siempre que el representante acuerde respetar la confidencialidad del proceso.
11.4.1.7. Todas las Partes que reciban el aviso de mediación deberán participar. Se exhorta a las Partes a asistir a la mediación en persona, pero no están obligadas a hacerlo. Si las Partes eligen asistir en persona, serán responsables por sus propios gastos. Si Amway o algún IBO contendiente no participa de buena fe, ello constituirá un incumplimiento del Contrato de IBO y la Parte infractora deberá reembolsar a las otras Partes todos los gastos directamente ocasionados por el incumplimiento, según lo determine el mediador.
11.4.1.8. Dentro de un plazo de dos semanas a partir de la mediación, el mediador deberá proporcionar a las Partes una declaración escrita en la que se resuma cualquier acuerdo entre las Partes que resuelva sus disputas y, en caso de que alguna de éstas permaneciera sin resolver, que declare que las Partes se encuentran en un punto muerto. El mediador podrá, a su discreción, recomendar una resolución para cualquier disputa que no se haya resuelto en la mediación. Durante las dos semanas posteriores a la recepción de dicho resumen, cada una de las Partes deberá declarar por escrito si está de acuerdo o no con las recomendaciones del mediador, ya sea en su totalidad o de forma parcial.
11.4.2. Procedimientos del Panel de Audiencia: Si alguna parte de la disputa permanece sin resolver a través de la mediación conforme a la Regla 11.4.1, cualquier IBO que sea una parte de la porción restante de la disputa podrá solicitar un Panel de Audiencia; salvo que cualquier disputa que involucre a un Proveedor Aprobado, o que ponga en entredicho la imparcialidad del propio Panel de Audiencia, pasará directamente al arbitraje sin un Panel de Audiencia.
11.4.2.1. El Formulario de Solicitud de Panel de Audiencia deberá presentarse ante el Departamento de Reglas y Conducta del Negocio o ante el Presidente del Panel de Audiencia en un plazo de cuatro semanas después de la declaración escrita del mediador conforme a la Regla 11.4.1.8. Luego de recibir una solicitud, el asunto es programado para la siguiente sesión del Panel de Audición, la cual deberá celebrarse a más tardar 60 días luego de la solicitud. Todas las Partes que reciban un aviso de la audiencia deberán participar, a menos que sean excusados por el Presidente del Panel de Audiencia o por su representante. Se exhorta a las Partes que asistan a la audiencia en persona, pero no están obligadas a hacerlo. Si las Partes eligen asistir en persona, serán responsables por sus propios gastos.
11.4.2.2. El Comité Ejecutivo del Consejo de la IBOAI selecciona al Presidente del Panel de Audiencia, a tres miembros adicionales del Panel de Audiencia y a suplentes que pueden prestar sus servicios en el mismo. El Presidente del Panel de Audiencia confirmará que ninguno de los miembros del Panel presente un conflicto de intereses respecto a los asuntos objeto del Panel. Una vez seleccionados, los miembros del Panel tienen prohibido hablar sobre la disputa con nadie hasta la fecha de la audiencia. Cada miembro del Panel y las Partes involucradas recibirán una copia del expediente de conciliación.
11.4.2.3. Las Partes deberán intercambiar todos los documentos que intenten usar durante la audiencia por lo menos 10 días antes de la misma. Asimismo, las Partes deberán enviar al Panel todos los documentos que intenten usar para probar o defenderse de la reclamación por lo menos 10 días antes de la audiencia. Si alguna de las Partes omite enviar dichos documentos de forma oportuna, el Presidente del Panel de Audiencia podrá rechazar su introducción.
11.4.2.4. El Presidente del Panel está facultado para dirigir la audiencia y para hacer que personas autorizadas tomen un juramento a todo testigo. No se aplicarán las reglas de evidencia.
11.4.2.5. Cuando no exista una resolución voluntaria, el Panel de Audiencia hará llegar, dentro de un plazo de 30 días luego de concluida la audiencia, a las Partes y a Amway una declaración escrita de los hechos y una recomendación de resolución no obligatoria, incluyendo, si corresponde, la imposición de ciertas sanciones. Dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de dicha recomendación, cada Parte deberá informar al Panel y a las otras Partes si (a) acepta la resolución recomendada en su totalidad; (b) acepta algunas porciones específicas de la resolución recomendada y rechaza el resto; o (c) rechaza la resolución recomendada en su totalidad. Cualquiera de las Partes puede pedir arbitraje para cualquier Disputa no resuelta conforme a la Regla 11.5.
11.5. Arbitraje: Las Partes deberán presentar cualquier disputa que no haya sido resuelta mediante el proceso descrito en la Regla 11.4 para someterla a un arbitraje obligatorio de acuerdo a la presente Regla 11.5.
11.5.1. El laudo arbitral será definitivo y exigible, y cualquier fallo al respecto podrá presentarse ante cualquier juzgado de jurisdicción competente. Las Partes acuerdan que el Contrato de IBO y cada una de sus partes son evidencia de una transacción relacionada con el comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje se aplicará en todos los casos y regirá la interpretación y la implementación de las reglas y los procedimientos de arbitraje.
11.5.2. Renuncia a Demanda Colectiva: Las Partes acuerdan mutuamente renunciar a cualquier derecho de imponer cualquier Disputa como acción de clase, colectiva o representativa, o participar en cualquier Disputa impuesta como tal.
11.5.3. Arbitraje no Colectivo: Las Partes acuerdan que, si se encuentra que la Renuncia a Demanda colectiva en la Regla 11.5.2 es nula o carece de fuerza ejecutoria por la razón que sea, cualquier moción hacia la certificación de la Disputa como demanda colectiva, y cualquier demanda colectiva subsiguiente, de ser certificada, deberá presentarse y disponerse solamente por la corte, y no a través de otro mediador: reclamos de demandas colectivas no se podrán presentar para arbitraje, bajo estas Reglas y bajo ningún otra circunstancia.
11.5.4. Inicio del Arbitraje: La Parte demandante podrá interponer una demanda de arbitraje ya sea ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) o ante JAMS. El arbitraje dará inicio y tendrá lugar de acuerdo a las tarifas y reglas de arbitraje comercial de la AAA o de JAMS (la que sea elegida) y de acuerdo a la presente Regla 11.5. Si existe algún conflicto entre las reglas de arbitraje de la AAA o de JAMS y la presente Regla 11.5, se aplicará la Regla 11.5.
11.5.4.1. Si un IBO demanda arbitraje contra Amway o un Proveedor Aprobado y su reclamación es menos de $10,000, Amway o el Proveedor Aprobado, dependiendo de quién sea el demandado correspondiente, deberá pagar todas las tarifas de AAA o JAMS aplicables por el inicio y la administración del arbitraje, así como las tarifas razonables del mediador por hasta dos días.
11.5.5. Limitaciones: La demanda de arbitraje deberá presentarse dentro de un período de dos años luego del surgimiento de la reclamación, pero en ningún caso después de la fecha en la que el inicio de procedimientos legales habría sido prohibido por el estatuto de limitaciones aplicable. El período de dos años, o cualquier período de limitaciones estatutarias de menor duración, se extenderá durante el proceso de Conciliación descrito en la Regla 11.4, siempre que la Conciliación no reactive ningún período de limitaciones que haya vencido antes del momento en que una de las Partes invoque la Regla 11.4.
11.5.6. Mediador Único: A menos que todas las Partes del arbitraje convengan lo contrario, se elegirá a un sólo mediador, y los candidatos a este rol deberán poseer por lo menos cinco años de experiencia como juez estatal o federal, o como profesional de la Resolución Alternativa de Disputas (ADR, por sus siglas en inglés), incluyendo una experiencia sustancial en el arbitraje comercial.
11.5.7. Problemas de Arbitraje a ser decididos por el Mediador: El mediador, y no un juzgado o dependencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o conformación del presente Contrato, incluyendo, entre otras, a las reclamaciones sobre la nulidad o posibilidad de anular todo o una parte del Contrato.
11.5.8. Laudo: El laudo del mediador se limitará a decidir los derechos y las responsabilidades de las Partes dentro de la disputa específica bajo arbitraje. El laudo del mediador no podrá tener efectos de impedimento colateral en ningún otro procedimiento. El mediador no estará obligado a proporcionar una declaración con las razones para su laudo a menos que así lo soliciten las Partes.
11.5.9. Consolidación: Varias reclamaciones similares que involucren a múltiples Partes pueden ser consolidadas ante un mismo mediador si las Partes están de acuerdo. El mediador decidirá sobre cualquier asunto de unificación disputado.
11.5.10. Descubrimiento: No obstante, las disposiciones sobre el descubrimiento de pruebas en poder de la contraparte contenidas en las reglas de arbitraje comercial de JAMS o AAA, las cuales se incorporan en el párrafo 11.5.4 anterior, dicho descubrimiento no tendrá lugar durante un arbitraje conforme a estas Reglas, hasta que lo autorice el mediador. El mediador decidirá la cantidad, el ámbito y el tiempo del descubrimiento según los que sea apropiado en cada caso. Asimismo, antes de requerir el descubrimiento de pruebas, las Partes involucradas en el arbitraje deberán adoptar una orden de confidencialidad pertinente que sea congruente con el Contrato de IBO. Si no llegan a un acuerdo, el mediador impondrá los requisitos de confidencialidad pertinentes a las Partes y testigos.

References: resolución 
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