Source: http://www.stitare.sk/obecny-urad/zasady-postupu-pri-vybavovani-staznosti/
Timestamp: 2018-01-23 09:32:21+00:00

Document:
Zásady postupu pri vybavovaní sťažností - Oficiálna stránka obce Štitáre
štvrtok 25. 1. -3/-8 °C
piatok 26. 1. 2/-2 °C
Obecné zastupiteľstvo Obce Štitáre v súlade s § 11 ods. 4 zákona č. 369/1990 Z. z. o obecnom zriadení v znení neskorších predpisov a na základe § 11 ods.1 a§ 26 ods. 3 zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach
v y d á v a t i e t o
pri vybavovaní sťažností v podmienkach
Tieto zásady upravujú postup pri podávaní, prijímaní, evidovaní, prešetrovaní, vybavovaní sťažností, príslušnosť pri prešetrovaní, písomnom oznamovaní výsledku prešetrenia sťažnosti a pri kontrole vybavovania sťažností v Štitáre (ďalej len „obec“), ako orgánu verejnej správy (ďalej len VS). Sú záväzné pre obecné zastupiteľstvo, starostu, orgány obecného zastupiteľstva a zamestnancov obce.
a) sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, o ktorých sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou (ďalej len "činnosť") orgánov alebo zamestnancov obce
a) má charakter dopytu, vyjadrenia, názoru, žiadosti, podnetu alebo návrhu a nie je v ňom jednoznačne vyjadrené, ochrany akého svojho práva alebo právom chráneného záujmu sa osoba domáha
b) poukazuje na konkrétne nedostatky v činnosti obce, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené iným právnym predpisom (napr. Občiansky súdny poriadok, Trestný poriadok, zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a pod.)
c) je sťažnosťou podľa osobitného predpisu (napr. zákon č. 511/1992 Zb. o správe daní a poplatkov, zákon č. 233/1995 Z. z. o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti a pod.) alebo
a) orgánu verejnej správy, v ktorom upozorňuje na nedostatky v činnosti iného orgánu verejnej správy
b) osoby poverenej súdom na výkon verejnej moci (exekútorov, notárov)
(3) Prijímanie písomných sťažností na obci zabezpečuje pracovníčka obecného úradu, starostka obce.
(4) Prijímanie ústnych sťažností podľa zákona o sťažnostiach zabezpečuje – starostka obce, kontrolór obce, pracovníčka obecného úradu.
Pri podaní ústnej sťažnosti sa vyhotoví záznam (príloha č. 1 týchto zásad). Postup je uvedený v zákone o sťažnostiach § 5 ods. 4 - 6.
(5) Všetky doručené sťažnosti sa evidujú oddelene od evidencie ostatných písomností v centrálnej evidencii sťažností obce, ktorú vedie zamestnankyňa obce, pričom musí obsahovať najmä údaje podľa § 10 zákona o sťažnostiach.
a) Proti starostke obce prešetruje a vybavuje najbližší orgán štátnej správy s kontrolnou právomocou (spravidla odvolací orgán). Ak takýto orgán nie je, tak sťažnosti prešetruje a vybavuje ústredný orgán štátnej správy pre kontrolu vybavovania sťažností - Úrad vlády SR.
(1) Obecné zastupiteľstvo zriaďuje komisiu na vybavovanie sťažností. Komisia má 4 členov. Komisiu navonok zastupuje predseda komisie, ktorého si zvolí komisia zo svojich radov.
Predseda: Ing. Stanislav Brath
Členovia: Ing. Daniel Pindeš
(2) Komisia sa schádza tak, aby boli dodržané zákonné lehoty pre vybavovanie sťažností. Komisiu zvoláva predseda komisie.
(3) Organizačné a administratívne veci zabezpečuje obecný úrad.
(1) Pri prešetrovaní sťažnosti sa vychádza z jej predmetu bez ohľadu na sťažovateľa a toho proti komu sťažnosť smeruje, ako aj na to, ako ju sťažovateľ označil.
- vráti (§ 4 ods. 3 zákona a § 8 ods. 3 zákona o sťažnostiach).
- postúpi (§ 3 ods. 3 písm. b/, § 4 ods. 4 a 5 zákona o sťažnostiach)
- odloží (§ 5 ods. 6 a 7 a § 6 zákona o sťažnostiach)
- vybaví § 18 až § 22 zákona o sťažnostiach.
(5) Informácie, ktoré obsahuje dokumentácia súvisiaca s vybavovaním sťažnosti sa nesprístupňujú (§ 8 až 12 zákona č. 211//2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám).
(6) Každý zúčastnený na vybavení sťažnosti komu je sťažovateľova totožnosť známa, je povinný o nej zachovať mlčanlivosť, ak o to požiadal sťažovateľ. V takomto prípade sa pri prešetrovaní sťažnosti postupuje len na základe jej odpisu, v ktorom sa neuvádza nič z toho, čo by umožňovalo identifikáciu sťažovateľa.
a) zamestnanec obce, ak sa zúčastnil na činnosti, ktorá je predmetom sťažnosti
b) zamestnanec iného orgánu verejnej správy a osoba ak sa zúčastnila na činnosti, ktorá je predmetom sťažnosti
c) ten, o koho nepredpojatosti možno mať pochybnosti vzhľadom na jeho vzťah k sťažovateľovi, jeho zástupcovi, k zamestnancovi obce, proti ktorému sťažnosť smeruje alebo k predmetu sťažnosti.
(9) Osoba príslušná na vybavenie sťažnosti, ak zistí podľa obsahu, že predmetné podanie sa netýka činnosti obce postúpi ho príslušnému orgánu VS (príloha č. 2 týchto zásad).
(11) Osoba príslušná na vybavenie sťažnosti je oprávnená v nevyhnutnom rozsahu (§ 6 ods. 2 zákona o sťažnostiach) písomne vyzvať sťažovateľa na spoluprácu (príloha č. 3 týchto zásad)
s poučením, že v prípade neposkytnutia spolupráce alebo jej neposkytnutia v stanovenej lehote, sťažnosť odloží podľa § 6 ods. 1 písm. h zákona o sťažnostiach).
(14) Osoba príslušná na vybavenie sťažnosti je oprávnená sťažnosť odložiť v prípadoch uvedených v § 5 ods. 6 a 7 a v § 6 zákona o sťažnostiach (príloha č. 4 týchto zásad). O odložení upovedomí sťažovateľa a to v prípadoch uvedených v § 6 ods. 4 zákona o sťažnostiach ( príloha č. 5 týchto zásad).
(16) O predĺžení lehoty (§ 12 ods. 2 zákona o sťažnostiach) na vybavenie rozhoduje starosta obce. V prípadoch sťažnosti proti činnosti starostu, rozhoduje o predĺžení lehoty komisia obecného zastupiteľstva.
(1) Kontrolu vybavovania sťažností v obci vykonáva v súlade s ustanovením §18d ods. 1 zákona č. 369/1990 Z. z. o obecnom zriadení v znení neskorších predpisov kontrolór obce.
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom schválenia v obecnom zastupiteľstve.
Tieto Zásady boli schválené na zasadnutí Obecného zastupiteľstva obce Štitáre, dňa 27.01.2011, uznesením č. 1/2011
starostka obce Štitáre
OBEC..Štitáre, Pri Prameni 14 ...............................................................
FO: ........................................................................................................................................
Meno/priezvisko/adresa trvalého (alebo prechodného) pobytu
PO: ........................................................................................................................................
Názov/sídlo/meno a priezvisko osoby oprávnenej za ňu konať
Sťažnosť je zameraná proti:* ..............................................................
Sťažnosť poukazuje na nedostatky:* ..............................................................
Sťažovateľ sa domáha:* ..............................................................
Dňa............................. o .....hod.
Záznam vyhotovil : .....................................................................
Zamestnanci, prítomní pri ústnom podaní sťažnosti : .........................................................
Ak sťažovateľ odmietne záznam podpísať, orgán verejnej správy záznam odloží s poznámkou o odmietnutí podpísania.______________________________* nehodiace sa škrtnite
OBEC ....................................................................................................................
Sťažnosť č.
Dňa .......................... bola Obci .................................... doručená sťažnosť ............................................................. (uviesť sťažovateľa), v ktorej poukazuje na ...............
(opísať predmet sťažnosti)
Predmetnú sťažnosť Vám v prílohe postupujeme na vybavenie ako miestne a vecne príslušnému orgánu v súlade s §9 a§ 11 zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach. O našom postupe informujeme sťažovateľa kópiou tohto listu.
Obci ................................... bola dňa ........................... doručená Vaša sťažnosť vo veci ................................................................................................................................................
Vzhľadom k tomu, že predmetná sťažnosť nespĺňa náležitosti podľa § 5 ods. 3 zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach, žiadame Vás v súlade s § 16 citovaného zákona, aby ste v lehote do desať pracovných dní od doručenia tejto písomnej výzvy doplnili Vašu sťažnosť o ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Sťažnosť č.:
Mesto/obec.........................
dňa......................................
Obec................................., (príslušnosť podľa vnútorného predpisu – obecný úrad, odbor, oddelenie podľa § 6 ods. 1 písm. a) – h)*/ zákona NR SR č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov
proti....................................................................................................
sťažovateľa........................................................................................
vo veci...............................................................................................
z dôvodu, že predmetná sťažnosť.....................................................................................
b) je z nej zrejmé, že vo veci, ktorá je predmetom sťažnosti, koná súd, prokuratúra alebo iný orgán činný
v trestnom konaní,
h) sťažovateľ neposkytol spoluprácu podľa § 16 ods. 1, alebo
ak spoluprácu neposkytol v lehote podľa § 16 ods. 2.
(meno, priezvisko, podpis )

References: § 11
 § 11
 § 5
 § 10
 § 8
 § 4
 § 6
 § 18
 § 22
 § 6
 § 5
 § 6
 § 6
 §18
 §9
 § 5
 § 16
 § 6
 § 16
 § 16