Source: https://gascaribe.com/contrato-17125357/
Timestamp: 2020-07-10 13:52:50+00:00

Document:
Contrato: 17125357 | Gases del Caribe
Contrato: 17125357
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 240-19-202360 expedida el 03/12/2019, al señor (a) ISABEL MARIA MERCADO OROZCO, el día de 20/12/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 30/12/2019, y será desfijado el día 31/12/2019, a las 4:30 p.m., así:
Señor(a): ISABEL MARIA MERCADO OROZCO
CL 24 KR 28B – 48
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-202360 expedida el 03/12/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.
RESOLUCION No. 240-19-202360 de 03/12/2019
Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) ISABEL MARIA MERCADO OROZCO, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CL 24 KR 28B – 34 de SANTA MARTA, Contrato No.: 17125357.
PRIMERO: Que la señora ISABEL MARIA MERCADO OROZCO, realizó reclamación a través de nuestras oficinas de atención al usuario, el día 16 de octubre de 2019, radicada con interacción No. 118878829, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado en los meses de agosto y septiembre de 2019, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 24 No. 28B – 34, de Santa Marta.
SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica efectuada el día 06 de noviembre de 2019, radicada bajo interacción No. 118878829, GASCARIBE S.A. E.S.P., dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por la señora ISABEL MARIA MERCADO OROZCO, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.
TERCERO: Que mediante escrito de fecha 13 de noviembre de 2019, radicado bajo No 19-008269, la señora ISABEL MARIA MERCADO OROZCO, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la interacción No. 118878829.
Sea lo primero indicar que, debido a que, en el momento de elaborar la factura del mes de agosto de 2019, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, es decir, 37 metros cúbicos.
Con el fin de investigar la desviación significativa presentada, GASCARIBEA. E.S.P., envió a una de nuestras firmas contratistas al citado inmueble el día 16 de septiembre de 2019, la cual verificó que el medidor No. U-246763-V se encontraba bien instalado, con sellos y tornillos en buen estado, registrando una lectura de 8647 metros cúbicos, la cual se encontraba acorde y consecuente con la anotada en la facturación del servicio. En esta visita, se verificó que en el inmueble que nos ocupa funciona una venta de comidas rápidas. Cabe resaltar que, en esta oportunidad no fue posible realizar revisión a la instalación interna, teniendo en cuenta que no hubo quien atendiera a nuestros funcionarios. Se anexa acta de visita al expediente.
Ahora bien, para la elaboración de la factura del mes de septiembre de 2019, se pudo verificar que el medidor registraba una lectura de 8795,7540 metros cúbicos. De esta lectura, fue restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 8398 metros cúbicos (factura de julio de 2019), arrojando una diferencia de 397,754 metros cúbicos, los cuales, al aplicar el factor de corrección correspondiente, arroja un consumo corregido de 394,532 metros cúbicos; es decir, que a los meses de agosto y septiembre de 2019, les corresponde un consumo de 197 metros cúbicos, en cada mes.
Periodo Lectura – Lectura anterior (Jul-2019) x Factor de Corrección = Consumo (m3)
Sep- 2019 8795,7540 M3 8398 M3 0,9919 394,532 M3
Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, el cual establece: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”.
Así las cosas, la Empresa realizó un ajuste en la factura del mes de septiembre de 2019, cobrando los 160 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar del mes de agosto de 2019, por valor de $282.400.oo,, adicionales al consumo correspondiente para dicho periodo, es decir, 197 metros cúbicos, por valor de $366.718.oo.
Sin embargo, con ocasión a su reclamación inicial, el día 17 de octubre de 2019, uno de nuestros funcionarios se acercó al inmueble en mención, el cual verificó que el medidor No. U-246763-V se encontraba bien instalado, con sellos y tornillos en buen estado, registrando una lectura de 8934 metros cúbicos, la cual se encontraba acorde y consecuente con la anotada en la facturación del servicio de gas natural. En esta visita se constató que en el inmueble que nos ocupa funciona una venta de comidas rápidas, para lo cual utilizan un (1) horno de una (1) lata de dos (2) flautas medianas. Al realizar revisión a la instalación interna no fue detectado escape alguno. Esta visita, fue atendida por el señor JESUS CORONADO. Se anexa acta de visita al expediente.
PRIMERO: Confirmar la interacción No. 118878829 del 06 de noviembre de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentadas el día 16 de octubre de 2019, por el (la) señor (a) ISABEL MARIA MERCADO OROZCO.
SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) ISABEL MARIA MERCADO OROZCO.
Dado en Barranquilla a los Tres (03) días del mes de Diciembre de 2019.
121579043
Notificaciones y Edictos Contrato: 17125357

References: artículo 69
 resolución 
 artículo 154
 artículo 154
 artículo 146
 resolución