Source: https://www.comtour.de/datenschutzerklaerung
Timestamp: 2019-08-18 14:02:23+00:00

Document:
Datenschutzerklärung - COMTOUR GmbH
Mit Datum 25.Mai 2018 ist die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend DSGVO genannt) wirksam. Damit wird der Datenschutz für betroffene Personen in der Europäischen Union erheblich gestärkt.
Als Reiseveranstalter legt Comtour grundsätzlich großen Wert auf die Sicherheit der persönlichen Daten seiner Kunden und Interessenten. Dazu geben wir Ihnen zum besseren Verständnis mit den nachfolgenden Datenschutzinformationen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Comtour und Ihre Rechte aus dem Datenschutzrecht. Bitte geben Sie die Information auch an eventuell Mitreisende, von denen persönliche Daten an Comtour übermittelt wurden, weiter.
Geschäftsführung: Bettina Giebels, Kerstin Knuth
Telefon: ++49(0)2054-95470
Fax: ++49(0)2054-954711/28
E-Mail-Adresse: info@comtour.de
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art.6Abs.1lit.f DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse folgt aus den oben genannten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zum Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
Die Abmeldung ist jederzeit möglich, zum Beispiel am Ende des Newsletters über den Link „Austragen“ im Bereich Impressum. Selbstverständlich können Sie die Abmeldung auch senden an: info@comtour.de
c) Bei der Nutzung unseres Reiseplaners
Zu unseren Reiseangeboten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über das in der Webseite bereitgestellte Formular (Reiseplaner) Kontakt aufzunehmen.
Dabei ist die Angabe des Vor- und Zunamens sowie eine gültige E-Mail-Adresse / Telefonnummer erforderlich, damit wir dem Interessent die gewünschten Reise- Informationen geben können, bzw. ggf. notwendige Nachfragen stellen zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art.6Abs.1lit.a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
Die für die Benutzung des Reiseplaners von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der Anfrage auf Wunsch gelöscht (s. Reiseplaner).
d) Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars / Rückrufservices
In Ergänzung zur Kontaktaufnahme über den Reiseplaner bieten wir über unsere Homepage die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit uns über das Kontaktformular oder den Rückrufservice. Um dem Interessenten die gewünschte Information geben oder ihn zurückrufen zu können, benötigen wir Vor- und Zuname und eine gültige
E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme bzw. des Rückrufservices erfolgt nach Art.6Abs.1lit.a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
Nach Erledigung des Anfragevorgangs werden die erfassten personenbezogenen Daten auf Wunsch des Kunden gelöscht.
e) Bei Nutzung der Reiseanmeldung
Zur Annahme unseres individuellen Reiseangebotes erhalten die Kunden die Formulare zur
Reiseanmeldung. Sie werden gebeten, unsere Formulare zur Reiseanmeldung mit den personenbezogenen Daten der Reisenden/Reiseteilnehmer zu füllen, die wir in unserer Datenverarbeitung erfassen. Personenbezogene Daten
Name, alle Vornamen (Schreibweise wie im Reisepass)
-Nummer(n)
Nationale Flugbuchungen innerhalb der Reiseländer
Für unsere Partneragenturen vor Ort und Hotelbuchungen
Zugangsgenehmigungen für Nationalparks
Die Datenverarbeitung zum Zweck der Reisebuchung bei Comtour erfolgt nach Artikel 6Abs.1lit.b DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung.
f) Bei der Katalogbestellung
Zur weiteren Information zu unseren Reiseangeboten bieten wir die Möglichkeit zur Bestellung unseres Kataloges. Der Katalog kann sowohl über unsere Webseite als auch schriftlich, über Mail oder telefonisch bestellt werden.
Dazu ist die Angabe einer gültigen Adresse oder Postadresse erforderlich. Im Falle der Bestellung über unsere Webseite erfolgt die Datenverarbeitung gemäß den Erläuterungen entsprechend Ziff. 2 a). Bei der Wahl der übrigen Bestellwege (schriftlich, mündlich, per Mail) erfolgt keine Datenverarbeitung. Gleiches gilt für Katalogbestellungen über Kooperationspartner, Reisebüros o.ä.)
g) Bei Zahlungsvorgängen
Neben der Möglichkeit der Rechnungsbegleichung durch Bank- Überweisung bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung über eine darauf spezialisierte Abwicklungsgesellschaft.
Die Kunden erhalten dazu die Möglichkeit von unserer Homepage über einen Link zur Abwicklungsgesellschaft die Zahlung durch ihre Kreditkarte an Comtour zu veranlassen. Dieser Zahlungsweg erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw.TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung kann daran erkannt werden, dass die Adresszeile des Browsers von „ http://“auf https:// wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browser-Zeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die übermittelt werden, nicht von Dritten mitgelesen werden. Durch diese Ausgliederung der Kreditkartenzahlung findet bei Comtour dazu keine Datenverarbeitung statt.
h) Bei Kunden-Feedback auf unserer Homepage
Um unseren Kunden die Möglichkeit zur Bewertung der durchgeführten Reise zu geben bzw. Kommentare zu ermöglichen, bieten wir auf unserer Homepage in unserer Signatur den Link zur Bewertung. Diese Bewertung wird durch eine externe Rating-Service-Gesellschaft durchgeführt. Für die Kommentarfunktion auf dieser Seite werden neben dem Kunden-Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, E-Mail-Adresse und, wenn nicht anonym gepostet wird, der gewählte Nutzername gespeichert. Unsere Kommentarfunktion speichert die IP-Adressen der Nutzer, die Kommentare erfassen. Da wir Kommentare auf unserer Seite nicht vor der Freischaltung prüfen, benötigen wir diese Daten, um im Falle von Rechtsverletzungen wie Beleidigungen oder Propaganda Verfolgung zu ermöglichen. Die Kommentare und die damit verbundenen Daten (z.B.: IP-Adresse) werden gespeichert und verbleiben auf unserer Webseite, bis der kommentierte Inhalt vollständig gelöscht wurde oder die Kommentare aus rechtlichen Gründen gelöscht werden müssen (z.B.: beleidigende Kommentare).
Die Speicherung der Kommentare erfolgt auf Grundlage der Kundeneinwilligung (Art.6Abs.1lit.a DSGVO). Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Dazu reicht eine formlose E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
i) Bei der Nutzung der Chatfunktion auf unserer Homepage
Von Comtour eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen (Versicherung für Sicherungsscheine, ggf. Reiserücktrittsversicherung, Kreditkartenverrechnungs-Gesellschaften, Webhosting-Agentur, Flugbuchung-System, Buchungssystem Softwarehaus) können Daten erhalten. Diese Dienstleister sind sowohl selbst der EU-Datenschutz-Grundverordnung gleichgerichtet verpflichtet als auch durch Vertrag mit Comtour zur Einhaltung Ihrer Datenschutzrechte gehalten.
3. eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6Abs.1lit.c DSGVO für die Abwicklung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist.
Comtour setzt in einigen Bereichen seiner Webseite sogenannte Cookies ein. Durch solche Dateielemente kann Ihr Computer als technische Einheit während Ihres Besuches auf unserer Webseite identifiziert werden, um Ihnen die Verwendung unseres Angebotes, Services und Informationen – auch bei Wiederholungsbesuchen – zu erleichtern.
Sie haben aber in der Regel die Möglichkeit, Ihren Internetbrowser so einzustellen, dass Sie über das Auftreten von Cookies informiert werden, so dass Sie diese zulassen oder ausschließen, bzw. bereits vorhandene Cookies löschen können.
Bitte verwenden Sie die Hilfefunktion Ihres Internetbrowsers, um Informationen zu Änderungen dieser Einstellungen zu bekommen.
Cookies erlauben nicht, dass ein Server private Daten von Ihrem Computer oder die von einem anderen Server abgelegten Daten lesen kann. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Vieren.
5. Was bedeutet die Nutzung von Google Analytics
Wir benutzen Google Analytics, einen Werbeanalysedienst der Google Inc.,
Google Analytics verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google die Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Werbeaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern: Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google, sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plug – In herunterladen und installieren.
Zudem können Sie eine Erfassung von Google Analytics durch einen Klick auf den folgenden Link (Google Analytics deaktivieren) verhindern. Es wird sodann ein Opt-out-Cookie gesetzt, der die weitere Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert. Dieses Vorgehen empfiehlt sich insbesondere bei einem Zugriff auf unsere Seite über mobile Endgeräte.
Wir stützen den Einsatz des vorgenannten Analyse-tools auf Art.6Abs.1 lit.f DSGVO:
6. Was bedeutet die Nutzung von Social Plug-Ins
Auf Grundlage des Art.6Abs.1lit.f DSGVO setzen wir auf unsere Webseite Social Plug-Ins des sozialen Netzwerks Facebook ein. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten.
Die Einbindung dieser Plug-Ins durch uns erfolgt im Wege der sog. Zwei-Klick-Methode, um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.
Auf unsere Webseite kommen Social-Media-Plug-Ins von Facebook zum Einsatz, um deren Nutzung persönlicher zu gestalten. Hierfür nutzen wir den „LIKE“ oder „TEILEN“ – Button.
Es handelt sich dabei um ein Angebot von Facebook. Wenn Sie eine Seite unseres Werbeauftritts aufrufen, die ein solches Plug-In enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf.
Der Inhalt des Plug-Ins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite
Durch die Einbindung der Plug-Ins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Werbeauftrittes aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.
Sind sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Webseite Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-Ins interagieren, zum Beispiel den „LIKE“ oder „TEILEN“- Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.
Facebook kann diese Informationen zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung der Facebook-Seiten benutzen. Hierzu werden von Facebook Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z.B. um Ihre Nutzung unserer Webseite im Hinblick auf die Ihnen bei Facebook eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Facebook-Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren und um weitere mit der Nutzung von Facebook verbundenen Dienstleistungen zu erbringen.
Unternehmen und Medien nutzen Twitter als Plattform zur Verbreitung von Informationen und Nachrichten.
Wird der Twitter-Button vom registrierten Nutzer aufgerufen, kann er diese Seite/Information weiter „twittern“ und einen kurzen / begrenzten Text/Zeichen hinzufügen. Twitter sammelt personenbezogene Daten seiner Benutzer und teilt sie Dritten mit. Unsere Webseite verwendet Plug-Ins von twitter.com, welches von der Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA betrieben wird. Die Plug-Ins sind mit einem Twitter-Logo gekennzeichnet. Wenn Sie eine unserer Webseiten aufrufen, die ein solches Plug-In enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Durch die Einbindung der Plug-Ins erhält Twitter die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Twitter eingeloggt kann Twitter den Besuch Ihrem Twitter-Konto zuordnen. Gleiches gilt für Interagieren durch Betätigen des Twitter-Buttons.
Zweck, Umfang und Nutzung der Datenerhebung und Verarbeitung durch Twitter sowie Ihre Rechte und Einstellmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre sind den Datenschutzhinweisen von Twitter zu entnehmen.
Wenn Sie nicht möchten, dass Twitter über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrem Besuch unserer Webseiten bei Twitter auszuloggen.
7. Wie und warum benutzen wir YouTube
Zur besseren Werbung für einzelne Hotels oder Resorts verwenden wir anschauliche Video-Filme, die über unsere Webseite in unserem eigenen Account bei YouTube aufgerufen werden können. YouTube ist ein zu Google gehörender Dienst, der Videos im Internet hostet. YouTube sammelt Nutzerdaten, die in Websites eingebettet sind und mit dem Datenprofil anderer Google-Dienste zusammengeführt werden. Ziel ist es dabei, zu einer Reihe von Produkten und Diensten für die Nutzer zielgerichtete Werbung zu platzieren.
Wir stützen die Nutzung des YouTube-Dienstes auf Art.6Abs.1lit.f DSGVO: die Nutzung dieses Dienstes verbessert die Werbung für unser Reiseangebot.
Sollten Sie nicht möchten, dass YouTube/Google Daten durch die Video-Nutzung über Sie sammelt, empfehlen wir Ihnen auf die Nutzung der YouTube-Videos zu verzichten. (s. Einverständniserklärung zum Videoaufruf)
8. Welche Rechte haben Sie in Verbindung mit dem Datenschutz
Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu bekommen, ob personenbezogene Daten von Ihnen / Sie betreffend verarbeitet werden.
Sie betreffende unrichtige personenbezogene Daten unverzüglich
berichtigt werden (Recht auf Berichtigung)
bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

References: Art.6
 Art.6
 Art.6
 Art. 6
 Art.6
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