Source: https://seleccion.elpais.com/cms/aviso-legal.html
Timestamp: 2018-04-19 09:55:25+00:00

Document:
Aviso legal - Selección EL PAÍS
Esta web pertenece a EDICIONES EL PAÍS, S.L., domiciliada en Calle Miguel Yuste, 40, 28037 Madrid, con CIF número B-85635910, y está gestionada y es responsabilidad de PRINCIPIAR COMERCIO ONLINE, S.L. (en adelante, el “Editor” o “PRINCIPIAR”), domiciliada en Calle Primera, 17-19, Oficina 103, 37188 Carbajosa de la Sagrada (Salamanca), y con CIF número B-37531365. Podrá ponerse en contacto con el Editor o bien en la dirección postal indicada o a través del correo electrónico: seleccion@elpais.es.
La entidad del Editor está inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca al tomo 446, libro 0, filio, 56, sección 8, hoja: SA 15295.
A efectos de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSICE), el Editor asumirá la condición de Prestador de este servicio de la sociedad de la información.
Los contenidos que alberga esta página web están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial. Se prohíbe expresamente la copia, modificación, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de la página web sin la previa autorización del titular de los correspondientes derechos o si no se encuentra legalmente permitido.
El acceso no presupone la adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad sobre los contenidos que figuran en la página web.
Cualquier usuario informará inmediatamente al Editor si tuviera conocimiento de cualquier infracción de los derechos de propiedad industrial o intelectual de esta página web de los que hubiera tenido conocimiento, y le prestará toda su colaboración en la defensa de tales derechos.
Los datos personales que se nos faciliten serán incorporados a ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de gestionar el proceso de compra-venta de los productos y servicios contratados.
Los responsables de los ficheros mencionados son EDICIONES EL PAÍS, S.L. (EL PAÍS), entidad domiciliada en Calle Miguel Yuste, 40, 28037 Madrid, y PRINCIPIAR COMERCIO ONLINE, S.L., entidad domiciliada en Calle Primera, 17-19, Oficina 103, 37188 Carbajosa de la Sagrada (Salamanca), que los gestionarán de manera completamente independiente entre sí.
Sus datos podrán ser comunicados a entidades bancarias o intermediarias para gestionar el pago y la entrega de las compras realizadas.
En cualquier momento, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose por correo postal al domicilio correspondiente, indicando en el sobre "DERECHOS LOPD-ATENCIÓN CLIENTES", aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificándose como cliente de este servicio.
De acuerdo con la LSSICE, ninguno de los titulares de los ficheros realizan prácticas de spam por lo que no envían correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. El usuario otorga el consentimiento expreso, libre y de forma inequívoca a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de los titulares de los ficheros arriba indicados.
Los usuarios responderán en cualquier caso de la veracidad de los datos facilitados, reservándose SELECCIÓN EL PAÍS el derecho a excluir los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos o erróneos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
La presente política de privacidad puede ser modificada atendiendo escrupulosamente tanto a posibles cambios legislativos que se produzcan como a las directrices emanadas de la Agencia Española de Protección de Datos.
Las cookies son archivos que se instalan en un equipo para almacenar y recuperar datos de un terminal que está siendo utilizado para acceder a un servicio telemático y, por tanto, reflejan los hábitos de navegación de los usuarios de internet.
Las cookies empleadas en esta web son las siguientes:
Las cookies propias persistentes son las creadas y gestionadas por PRINCIPIAR, con las siguientes finalidades:
Cuando accedes a tu cuenta de cliente, integran elementos de seguridad.
Persistencia del carrito de compra.
Para guardar tus preferencias en próximas visitas.
Controlar la aparición o no del mensaje de aviso de cookies.
Cada vez que un Usuario visita un Servicio, una herramienta de un proveedor externo (Omniture, Netscope, Comscore y similares que podrán añadirse a este listado en caso de que varíen en relación con los actuales) genera una Cookie analítica en el ordenador del Usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios del Grupo PRISA para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son: Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo. Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los Usuarios. Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita. Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas en: Omniture: www.omniture.com/es/privacy; Comscore:www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy; y Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.asp.
A continuación se muestran las definiciones de todos los tipos de cookies posibles, divididas por categorías.
Estas categorías de cookies no son excluyentes entre sí, pudiendo una misma cookies englobarse en diferentes categorías de las expuestas.
- Según el plazo que permanecen activas:
Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie (incluso años).
Cookies de sesión: los datos están vinculados a cada conexión individual, siendo borrados al cerrar la conexión.
Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características generales predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de análisis: permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web o aplicación a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies publicitarias: permiten la gestión de los espacios publicitarios que el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado.
Cookies de publicidad comportamental: permiten la gestión de los espacios publicitarios que el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Toda la regulación específica en materia de cookies en España y, por tanto, las obligaciones tanto del editor del sistema de telecomunicaciones como de terceros emanan del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, que dice así:
Por tanto el usuario tiene derecho a saber que sus hábitos de navegación pueden ser conocidos por el titular de la web o por terceros, a ser informado de qué datos están siendo guardados, con qué finalidad, a decidir si acepta o no a otorgar su consentimiento para que las cookies sean instaladas, a conocer las consecuencias en el caso de que no otorgue su consentimiento y a cómo revocar el mismo una vez otorgado.
Se exceptúan de este consentimiento informado y, por tanto, podrán ser almacenadas y usadas sin autorización del usuario las siguientes cookies:
Cookies que únicamente permiten la comunicación entre el equipo de usuario y la red.
Cookies que prestan un servicio solicitado por el usuario del equipo.
Cookies de personalización de interfaz de usuario.
Cookies de complemento (plug in) para intercambiar contenidos sociales.
Retirada del consentimiento y consecuencias en caso de denegación del consoentimiento o de la retirada del mismo
En el caso de que usted no acepte la instalación de cookies por parte del Editor, implicará que:
No se podrá iniciar sesión.
No se podrá realizar la compra.
Los mensajes de aviso de cookies y popups aparecerán continuamente.
Si no admiten las cookies de terceros no se podrá analizar estadísticamente su tráfico por la plataforma.
Haga clic en “Mostrar opciones avanzadas...”.
En la sección “Privacidad”, haga clic en el botón “Configuración de contenido...”.
Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botón “Inicio”. En el cuadro de búsqueda escriba “Internet Explorer” y en la lista de resultados haga clic en “Internet Explorer”.
Si está tratando de resolver problemas relacionados con las cookies asegúrese de que la opción “Incluso las de terceros” no está marcada con el valor “Nunca”.
Mantener hasta que “caduquen”: las cookies se borrarán cuando alcancen su fecha de caducidad, que la configura el sitio que envió la cookie.
Mantener hasta que “cierre Firefox”: las cookies que son almacenadas en su ordenador serán borradas cuando se cierre Firefox.
Mantener hasta que “preguntar siempre”: muestra una alerta cada vez que un sitio web intenta enviar cookies preguntando si deseas almacenarlas.
Haga clic en “Aceptar” para cerrar la ventana de “Opciones”.
Entre en “Configuración”, haga clic en “Opciones”, después en “Avanzado” y luego en “Cookies”.
En la pantalla de inicio haga clic en el icono “Navegador”.
En la sección “Privacidad y seguridad” desactive la casilla de verificación “Aceptar cookies”.
Cambios en el uso de cookies
En el caso de que haya cambios en las características o finalidades de las cookies empleadas en esta web se le informará y solicitará consentimiento de nuevo.
Normas para el uso de la página web
Esta es una página web especializada en la “venta online”.
Si el usuario decide registrarse en esta web se solicitarán los datos personales necesarios para la consecución de los fines y finalidades a los que está destinada. Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades y los servicios determinados, explícitos y legítimos del Editor.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos puede estar sometida a condiciones del uso de la página web propias, que se especificarán en cada caso y que podrán, según el caso, sustituir, completar o modificar las presentes.
El uso de la página web implica que el usuario ha leído y acepta sin reservas las disposiciones incluidas en las condiciones generales publicadas en el momento de la navegación.
Son obligaciones de los usuarios de esta página web:
Hacer un uso diligente de la misma y de los servicios accesibles, con total sujeción al ordenamiento jurídico, a las buenas costumbres y a la totalidad de las condiciones generales de esta página web.
La utilización de los servicios de la página web está sujeta al hecho de estar dado de alta en la misma.
Para que el usuario pueda introducir, acceder, modificar o dar de baja su perfil en la página web tendrá que ingresar el mismo usuario y contraseña utilizados para darse de alta, salvo que posteriormente modificara su contraseña, en cuyo caso empleará la última versión de la misma.
El usuario se compromete a conservar su contraseña y a custodiarla con la diligencia debida.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, el usuario es el único responsable de la utilización que de su contraseña se realice, con completa indemnidad para el Editor.
En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento del Editor con la mayor brevedad.
De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada al Editor permanentemente actualizada, de forma que responda en cada momento a su situación real. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al Editor o a terceros por la información que facilite.
En concreto, se prohíbe a los usuarios de la página web las siguientes acciones:
Hacer un uso de la página web ligado a una actividad ilegal, contrario a la moral y orden público, o que atente contra la imagen del mismo o de terceros.
Utilizar contenidos protegidos legalmente (como pueden ser contenidos protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual e industrial, entre otras, marcas, patentes, modelos de utilidad o modelos estéticos) sin tener derecho a ello.
Utilizar mecanismos, software o scripts en la utilización de la página web.
Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de los sitios web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo “Robot/Crawler” no es necesario para la correcta utilización de los servicios de la página web, por lo que está prohibido expresamente.
Difundir, reproducir o comunicar públicamente contenidos de la página web, de usuarios o de terceros, sin la autorización previa del titular de los derechos.
Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en esta página web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las condiciones legales de la página web o que resulten contrarios a los derechos e intereses del Editor, sus miembros y/o terceros, debiendo responder el infractor frente al/los perjudicado/s en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones.
Inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los materiales e informaciones contenidos en esta página web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Editor, de sus miembros o de cualquier usuario.
El usuario de la página web que incumpla cualquiera de las precedentes obligaciones o prohibiciones responderá de todos los daños y perjuicios causados tanto frente al Editor como frente a terceros.
El funcionamiento de la página web se apoya en servidores de empresas prestadoras de servicios conectados mediante infraestructuras de comunicaciones de carácter público y privado.
El acceso a la página web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, como son:
Errores de los usuarios en el acceso a la página web.
El Editor declina y queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad cuando tengan lugar cualquiera de las razones expuestas.
Responsabilidades del Editor y funcionamiento de la página web
Todo el contenido de esta página web está regulado conforme a las exigencias de la buena fe.
El Editor podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en toda la información contenida en la página web, sin que ello pueda dar lugar a perjuicio alguno a los consumidores o usuarios, respetando siempre las condiciones generales de contratación que se establecieron en el momento de la compra. Estas posibles modificaciones solo serán de aplicación para compras realizadas después de su correcta publicación en la web, es decir siempre y cuando el consumidor haya podido conocerlas.
El Editor podrá eliminar de esta página web todo aquel contenido ilegal, ofensivo o contrario a la moral o al orden público, así como aquellos contenidos que considere no apropiados a las características y finalidades de la página web, cuando lo estime conveniente y sin previo aviso.
Obligaciones del Editor:
El Editor no se hace responsable:
De la información a la que los usuarios de esta página web puedan acceder mediante enlaces a otros contenidos o que incluyan en sus directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos. En ningún caso el Editor procede o ha procedido a examinar o ejercitar ningún control sobre su contenido.
De cualquier información proporcionada por terceros de forma errónea en la página web cuando el hecho no sea imputable al Editor.
De la baja del sistema por cualquier causa técnica no imputable al Editor.
Del acceso no autorizado a la página web de tal modo que se produzca una alteración, robo o destrucción de información contenida en la página web o de la página web misma, por accidente o por actos fraudulentos no imputables al Editor.
De cualquier reclamación atribuible a errores, omisiones o cualquier imprecisión en la información proporcionada en la página web no imputable al Editor.
Precio por el uso de la página web
El uso de esta página web es totalmente gratuito, no obstante, la adquisición de los bienes, productos o servicios que en ella se comercializan tendrá el precio indicado en cada caso, incluyendo los impuestos aplicables.
Todos los contenidos incluidos en la página web, a título enunciativo y no limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y todos los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, son propiedad del Editor o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.
En ningún caso se entenderá que el acceso y/o navegación del usuario por la página web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Editor.
Está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la página web, salvo autorización previa, expresa y por escrito del Editor.
Las marcas, logotipos y/o signos distintivos incorporados en la página web son titularidad exclusiva del Editor o de sus legítimos propietarios, contando el Editor con la autorización para su uso en la página web.
Quienes navegan por la página web tienen prohibido utilizar, copiar, reproducir, comunicar al público, modificar o de cualquier otra forma explotar dichas marcas, logos y signos distintivos sin la autorización y/o licencia de uso del titular de las mismas.
Esta página web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegida por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
En concreto, en todo lo no regulado en las presentes condiciones generales, se estará a lo dispuesto, entre otras, en la
Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y otras leyes complementarias, como por ejemplo, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la Ley 7/2009, de 23 de noviembre, sobre el Libre Acceso a las Actividades y Servicios.
Las presentes condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la adquisición de productos o servicios a través de la página web.
La realización de un pedido en esta página web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones generales de contratación estipuladas aquí.
Para poder adquirir cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos en esta página web el usuario ha de estar dado de alta en la misma y capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
El ámbito de la venta de los productos y servicios del Editor a través de la página web está limitado a España peninsular y las islas Baleares (en adelante, el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio.
Alta del usuario en la página web
Para poder dar de alta al usuario éste deberá cumplimentar una serie de datos que se le solicitan.
El registro como usuario de la página web requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre, primer apellido, una cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario, un alias y una contraseña de su elección) así como la aceptación de las condiciones de uso, protección de datos y cookies de la página web.
Una vez completado el proceso de registro, el Editor enviará de forma inmediata al usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.
Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas de la página web, para permitirle la selección y compra de productos y/o servicios del Editor. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso a la página web. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a la misma a terceras personas.
En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como usuario registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Tu cuenta” de la página web. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como usuario registrado solicitando una nueva contraseña temporal. Dicha nueva contraseña será enviada por el sistema al usuario registrado de forma inmediata, a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del registro.
El Editor se reserva el derecho a no aprobar o a eliminar de la página web aquellos perfiles cuyas características no considere apropiadas a la web, siempre que lo estime conveniente y sin previo aviso. Asimismo y siempre que lo estime conveniente, si los datos facilitados resultan incompletos o erróneos, el Editor podrá reservarse el derecho de cancelación del pedido realizado o la no continuidad del servicio contratado, en cuyo caso, se exigirá al cliente que abone el precio de los servicios prestados o de los productos que hubiera adquirido con anterioridad, y no hubiera pagado.
Baja del usuario en la página web
Salvo que la naturaleza del servicio contratado lo impida, el usuario tendrá derecho a darse de baja sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, solicitándolo mediante correo electrónico a la dirección privacidad@prisa.com, enviado desde la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado, indicando BAJA en el asunto del mensaje.
El Editor pondrá fin a su relación con el usuario de manera unilateral en caso de que éste incumpliera cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones y no subsanase tal incumplimiento en el término de diez (10) días naturales contados a partir del vencimiento de dicha obligación o desde que tenga conocimiento de tal circunstancia por parte del Editor, a no ser que la subsanación fuera imposible, en cuyo caso la relación se resolverá de manera unilateral e inmediata.
Durante el plazo para subsanar el incumplimiento el Editor podrá suspender el servicio para el usuario.
En el supuesto de resolución de la relación entre el Editor y el usuario este deberá satisfacer las cantidades adeudadas por los servicios prestados por el Editor o por los productos que hubiera adquirido del Editor hasta ese momento, si fuera el caso.
Existen dos (2) procedimientos de compra de productos o servicios distintos: (i) a través de la web, o (ii) por teléfono.
El usuario deberá buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como la opción de la talla del producto y, en caso de proceder, color, modelo o cualquier otro detalle necesario para que el usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.
Una vez el usuario haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Los productos que el usuario haya seleccionado se incorporarán a su “carrito de compra”, de forma que el usuario puede pulsar sobre “seguir comprando” con el fin de seguir explorando la página para buscar productos adicionales. Cuando todos los productos que desee estén incorporados al carrito, deberá continuar con el proceso de compra pulsando en “Confirmar pedido”.
Para comprar es imprescindible estar dado de alta en la página web.
Los campos del formulario de registro que aparecen marcados con un asterisco son de obligatoria cumplimentación para poder realizar su registro y continuar con su compra, en el caso de que previamente no se hubiera registrado.
Este registro se hace con la finalidad de poder tramitar el pedido, realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales. De esta manera, habrá que introducir todos los datos necesarios para ello, incluyendo los datos de pago de acuerdo con la información incluida más adelante.
Confirmación de compra. El usuario que ha comprado un producto o servicio recibirá un correo electrónico confirmando la compra y el cargo correspondiente. El pago del producto se realizará a través de la pasarela o medio de pago escogido por el usuario.
Para este tipo de compra, el consumidor deberá también buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como la opción de la talla del producto y, en caso de proceder, color, modelo, si tiene algún coste adicional como “Gastos de envío” o cualquier otro detalle necesario para que el usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.
Una vez el consumidor haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo llamando al número 91 141 30 31, que estará operativo en horario de lunes a viernes de 10 a 13:30 y de 15:30 a 18 h.
Para llevar a cabo la compra, el consumidor deberá informar al operador de los productos que desee adquirir, además de proporcionar los datos que le sean solicitados, incluyendo los datos de pago, a fin de poder completar correctamente la operación.
Una vez concluido este proceso, se tramitará el pedido por parte del Editor y se procederá al envío según los plazos indicados en la ficha concreta del producto disponible en la página web.
El precio del bien o servicio ofertado aparece indicado junto al mismo y este incluye todos los impuestos vigentes y las tasas. En el caso de que pudiera haber gastos asociados a la adquisición del bien o servicio se indicarán de manera pormenorizada y previa a la adquisición misma.
Los gastos de envío son siempre a cargo del consumidor o usuario y, tal y como se ha dicho, se indicarán de manera previa a la adquisición.
Los métodos de pago disponibles en la página web incluyen PayPal, pago mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc. El usuario deberá elegir la forma de pago de entre las disponibles en el proceso de compra correspondiente al producto deseado.
Se realiza a través de la pasarela de pago con servidor seguro de ServiRed. El editor no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, etc. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el consumidor.
PayPal es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual el usuario puede realizar (estando o no registrado) pagos con su tarjeta de débito, crédito, o cuenta bancaria. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido. PayPal será el único que recibirá y utilizará los datos de pago siendo un intermediario entre el consumidior y el editor. El pago se realiza a través de una pasarela segura, externa a la web del prestador y los datos viajarán cifrados para una mayor seguridad. Una vez realizado el pago y el pedido no se permiten realizar cambios de la dirección de entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional para el consumidor de 0,35 € más el 3,4 % sobre la cantidad total del pedido.
IUPAY es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual no es necesario buscar la tarjetea física con la que se deseas pagar. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el editor, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar tu pedido. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el consumidor.
Financiación al consumo ofrecida por Pagamastarde, S.L.U. Importe de la financiación sujeto al precio del producto comprado. Plazo máximo de financiación de 12 meses. Cuotas mensuales. TAE 20%.
Ejemplo: financiación de 500 € durante 6 meses con TAE: 20%. Importe total de la financiación 522,44 Euros.
Una vez realizado el pedido el usuario deberá ingresar en la cuenta proporcionada por el editor el importe total de pedido. Los detalles para realizar dicho ingreso serán mostrados durante el proceso de compra y también enviados por correo electrónico. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, en caso contrario se entenderá que el usuario renuncia al pedido y se procederá a cancelarlo. Es importante que el usuario indique en las observaciones de la transferencia la referencia del pedido. En pedido comenzará a ser preparado y enviado una vez el editor haya confirmado la realización del ingreso en cuenta.
Entrega del bien o ejecución del servicio
El Editor no realiza trámites de aduana en el caso de que sean requeridos por lo que en dicho caso particular, la recogida del bien correrá por cuenta y riesgo del consumidor o usuario.
Los pedidos empezarán a gestionarse una vez recibido el pago, que será el momento en el quedará perfeccionado el contrato. El pedido será entregado mediante empresas de mensajería, en un plazo máximo de 5 días desde la compra del artículo. Si sufriera algún retraso se le comunicaría durante el mismo plazo. A efectos de contabilizar los días para los plazos de entrega no se tendrán en cuenta sábados, domingos y festivos tanto nacionales como locales.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío designado libremente por el consumidor. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
En el caso de que un pedido no sea recogido por el consumidor y se devuelva la mercancía al editor, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el consumidor. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el consumidor solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el editor.
El bien se considerará entregado cuando se haya realizado la transmisión de su posesión material o control en favor del consumidor o en favor de un tercero designado por este.
En aras de buena fe contractual, se solicita al consumidor que en la medida de lo posible, en caso de detectar desperfectos en el empaquetado del producto cuando se produzca su entrega por la empresa de mensajería, se comunique con el Editor en plazo de las primeras 24 horas y lo haga constar en el albarán de entrega del transportista indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.
Algunos electrodomésticos de la gama blanca (como lavavajillas, lavadoras, hornos, placas, congeladores y frigoríficos) y otros productos de cierto volumen (como colchones o bases tapizadas) no se entregan en el piso del consumidor sino en el bajo o portal.
Si transcurrido el plazo de entrega indicado el consumidor no recibiera el bien, éste podrá ponerse en contacto con el fabricante o bien a través de la URL indicada en los detalles del producto o bien a través del correo electrónico del fabricante. Asimismo, le rogamos se lo haga saber al Editor mediante el correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es con el objetivo de clarificar la causa de la demora.
El consumidor o usuario puede anular un pedido que todavía no ha sido expedido siempre que todavía no haya expirado el tiempo de promoción, solicitándolo inequívocamente mediante correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es indicando su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, bien adquirido y número de pedido.
En el caso de que el pedido hubiera sido expedido, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato suscrito según lo dispuesto en el correspondiente apartado.
Para realizar una devolución de un producto, el consumidor o usuario, dentro de los catorce (14) días naturales posteriores desde la fecha de la entrega de la compra, deberá enviar un correo electrónico a seleccion@elpais.es o contactar a través del formulario de contacto, elegiendo el asunto: Desistimientos y Devoluciones, indicando sus datos personales, los datos relativos a la compra efectuada y la información sobre el producto a devolver. No obstante, cuando se trate de una devolución de un producto defectuoso o sobre el que exista una falta de conformidad, operarán los plazos indicados en el apartado correspondiente, así como en la normativa aplicable a estos efectos.
Una vez recibido este correo electrónico, el Editor se pondrá en contacto con el consumidor o usuario a la mayor brevedad posible para la recogida del producto, siempre dentro de los plazos legalmente establecidos. En la medida en que lo permita la legislación vigente, el producto deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original. Tras la recogida del producto y una vez verificado el estado de la mercancía, se procederá a realizar la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago que el consumidor o usuario utilizó para realizar la compra, a menos que se dispusiera expresamente lo contrario.
El consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato suscrito con el Editor (esto es, dejarlo sin efecto) en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del bien o la formalización del contrato en el caso del disfrute de un servicio.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega ejemplo colchones y almohadas.
Servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.
Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento se enviará por correo electrónico junto con la factura el formulario de desistimiento, también descargable aquí, a no ser que el consumidor solicite expresamente su envío postal.
Deberá hacernos llegar dicho formulario a través de correo electrónico a seleccion@elpais.es o a través del formulario de contacto de la página web, escogiendo en el asunto: "Desistimiento y Devoluciones”, adjuntando el documento cumplimentado.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del consumidor o usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado al principio de este apartado.
Consecuencias del ejercicio de desistimiento
En el caso de que el consumidor o usuario ejerza su derecho de desistimiento, el Editor le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo que dichos gastos fueran el resultado de la elección por parte del consumidor o usuario de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que el Editor ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el consumidor o usuario informó al Editor de su decisión de desistir del contrato. El Editor procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o usuario para la transacción inicial, a no ser que dispusiera expresamente lo contrario.
No obstante, el Editor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor o usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Formalidades del ejercicio de desistimiento
El consumidor o usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes al Editor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El editor ofrecerá al consumidor la posibilidad de recoger los bienes directamente en su domicilio. El coste de dicha recogida será informado previamente al consumidor y estará calculado en función de los bienes, el peso y volúmen de los mismos y la agencia de transporte utilizada en cada caso. El coste será aproximadamente el de la siguiente tabla (no incluye IVA):
Modelo de formulario para el ejercicio del desistimiento:
Solicitud de información e interposición de reclamaciones
El usuario que desee solicitar información, interponer reclamaciones o quejas debe ponerse en contacto con el Editor mediante correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.
Existen hojas de reclamación a disposición del consumidor, que pueden ser descargadas en el siguiente enlace o enviadas de forma postal:
El Editor responderá frente al consumidor o usuario por cualquier falta de conformidad entre el contrato suscrito y el bien entregado o el servicio prestado que se manifieste dentro de los dos (2) años siguientes desde la entrega del bien, siempre que se trate de bienes nuevos.
En el caso de que el comprador advirtiera falta de conformidad entre el contrato suscrito y el bien entregado y optase por reparar él mismo el vicio a través de un servicio técnico que no colabore o pertenezca al fabricante, el Editor no se hará responsable de los posibles desperfectos sufridos por el bien ni de las posibles desavenencias que pudieran surgir entre comprador y fabricante.
Para ello el consumidor o usuario deberá ponerse en contacto con el Editor mediante correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es, dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.
El consumidor o usuario dispondrá de dos (2) meses para notificar la falta de conformidad al Editor desde que tuvo conocimiento de la misma.
Opciones para hacer efectiva la garantía
Reparación o sustitución del producto, a elección del consumidor o usuario, a excepción de que una de las opciones sea objetivamente desproporcionada o que se trate de bienes fungibles o de segunda mano.
Rebaja del precio o resolución del contrato, a elección del consumidor o usuario, cuando no se pueda exigir la sustitución o la reparación, cuando la sustitución o la reparación no se hubieran llevado a cabo en plazo y sin inconvenientes.
El prestador cumple con la normativa vigente (Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero) en la recogida de un RAEE equivalente, cuando se venda un aparato nuevo. La recogida se realizará de forma gratuita para el usuario (1 por 1), en la dirección de la entrega del nuevo aparato. El usuario indicará en las observaciones o comentarios del pedido que aparato/s desea retirar.
El antiguo electrodoméstico se entregará debidamente preparado: Los cables recogidos y precintados y las puertas cerradas con cinta de precinto para que no se abran durante su recogida y transporte.
La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: seleccion@elpais.es
Última actualización realizada el 11 de diciembre de 2017.

References: artículo 10
 artículo 22
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución