Source: https://castris.com/condiciones-grl-contratacion-dominios/
Timestamp: 2018-08-17 12:54:52+00:00

Document:
Condiciones Generales de Contratacion Registro de Dominios - Castris
Condiciones generales de contratacion de la prestación del servicio de registro, renovación y traslado de nombres de dominio de MARCO ANTONIO MATEOS SANCHEZ
Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la prestación del servicio de hosting o alojamiento de páginas web (en adelante hosting) y del servicio de correo electrónico por parte de Marco Antonio Mateos Sánchez (en adelante CASTRIS) con NIF: 50704972T, y el usuario (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN o TRASLADO de DOMINIOS DE INTERNET, mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía Internet, en el sitio web titularidad de CASTRIS, castris.com
1.– Información previa a la contratación, disponibilidad de las condiciones de contratación, aceptación del CONTRATANTE, documentación e información posterior a la contratación:
Las presentes Condiciones Generales de prestación del servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN Y TRASLADO DE NOMBRES DE DOMINIO DE INTERNET, se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de CASTRIS, castris.com, pudiendo el CONTRATANTE archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y en general, de todas las condiciones en que se efectuará la prestación del servicio de hosting y correo electrónico.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica –plan específico de hosting contratado o de plan de correo, dominio bajo el que se prestará el servicio, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación– para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE –mediante un click de leo y acepto las condiciones– cada vez que se realice una solicitud concreta de servicio a través del sitio web.
No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud, sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en CASTRIS, rellenando para ello un formulario con datos básicos, cuyo envío implicará la asignación de un correo electrónico como usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura desde la que realizará la solicitud y, por tanto, la aceptación de las presentes condiciones referidas anteriormente.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE –condiciones especificas– implican la formalización del contrato del servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN Y TRASLADO DE NOMBRES DE DOMINIO DE INTERNET entre CASTRIS y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
CASTRIS, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, resguardo o factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste –con desglose de impuestos si resultaran de aplicación– y período por el que se contrata para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos, así como de las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con quince días de antelación y, por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web castris.com . Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE y podrá solicitarla en cualquier momento vía ticket de soporte.
Por el presente contrato CASTRIS se compromete a prestar el servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN Y TRASLADO DE NOMBRES DE DOMINIO DE INTERNET a cambio de determinada remuneración y en función de las condiciones que a continuación se establecen.
3.– Derechos y obligaciones de CASTRIS:
3.1.- Prestación de servicios:
CASTRIS se compromete mediante la formalización del presente contrato a realizar las gestiones necesarias para registrar, renovar o trasladar el nombre de dominio elegido por el CONTRATANTE, y concretamente estas gestiones son y se regulan de la siguiente forma:
3.1.1.– Intermediación de CASTRIS para el registro, traslado y renovación del nombre de dominio:
CASTRIS registrará, renovará y/o trasladará por cuenta del CONTRATANTE y a su nombre el nombre de dominio que solicite y lo mantendrá durante su vigencia en función de lo señalado en las presentes Condiciones. De esta forma el CONTRATANTE será el registrante, en adelante el PROPIETARIO, del nombre de dominio registrado. CASTRIS simplemente actúa como intermediaria en nombre del CONTRATANTE. CASTRIS hace las solicitudes de registro ante los proveedores oficiales y se somete, al realizar los trámites necesarios para poder prestar el servicio, a los procedimientos de inscripción que en cada momento exija la ICANN u organismo nacional, encargado de la gestión y asignación de nombres de dominio.
3.1.2.– Activación y confirmación de registro, traslado y renovación:
El servicio de registro, renovación o el servicio de traslado de DOMINIO estará activo lo antes posible según los plazos que los distintos organismos de registro establezcan para cada tipo de dominio y salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente a CASTRIS sino a terceros –ver cláusula 3.2 de las presentes Condiciones–. Es absolutamente necesario haber realizado simultáneamente el pago del registro, renovación o traslado de dominio por el período concreto contratado y que así le conste a CASTRIS conforme se señala en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales. CASTRIS no realizará ningún trámite hasta que tenga constancia del pago efectuado. Una vez efectuado el pago, CASTRIS enviará resguardo y, posteriormente factura acreditativa del servicio contratado así como un correo electrónico confirmando el registro, traslado o renovación efectiva, el nombre de dominio objeto de trámite y el período por el cual se registra, renueva o traslada. Hasta el momento de este envío de correo electrónico confirmatorio el CONTRATANTE no podrá considerar el nombre de dominio como de su efectiva propiedad. El CONTRATANTE esperará esta confirmación por parte de CASTRIS para realizar con el nombre de dominio solicitado acciones comerciales o de cualquier otro tipo que puedan suponer la propiedad efectiva del dominio. Del mismo modo el CONTRATANTE no podrá considerar el dominio efectivamente traslado o renovado hasta recibir el correo electrónico confirmatorio.
3.1.3.– Traslado de nombres de dominio:
CASTRIS tramitará por cuenta del CLIENTE el traslado de nombres de dominio ante los organismos autorizados sometiéndose así a los procedimientos sobre cambios o traslados que dichos organismos establezcan. Procesada la solicitud siempre y cuando no exista ningún impedimento –ver cláusula 3.1.4. de las presentes Condiciones– y una vez que se haya efectuado el pago –conforme se señala en la cláusula 4– se procederá al cambio de registrador y el dominio será trasladado en cuanto el anterior registrador–proveedor acepte la referida solicitud y el CONTRATANTE, desde la dirección de correo electrónico facilitado como contacto administrativo del dominio, confirme a este antiguo proveedor su voluntad de traslado a CASTRIS. Una vez obtenido el cambio solicitado, CASTRIS comunicará vía correo electrónico el traslado efectivo, el dominio trasladado y el período por el cual queda registrado –ver confirmación cláusula 3.1.2–. Una vez trasladado el dominio, las renovaciones y todo lo relativo al mismo se rigen por lo dispuesto en este contrato.
3.1.4.– Imposibilidad de registro, traslado y renovación de nombre de dominio:
CASTRIS podrá no llevar a cabo una solicitud determinada de registro, traslado y renovación de un nombre de dominio: bien porque el dominio no se encuentre disponible –caso de que éste ya haya sido registrado anteriormente–, bien porque el dominio se encuentre a punto de caducar, bien por las condiciones especificas del actual registrador ante la inminencia del periodo de registro, o bien porque ya se encuentre caducado definitivamente y en alguno de los siguientes estados:
registrar lock, estado en el que el dominio se encuentra bloqueado por el proveedor de registro y hace imposible un traslado
registrar hold o registro en espera, estado en que se encuentra un nombre de dominio al día siguiente de su caducidad
pending delete o pendiente de borrado, periodo posterior a la caducidad y al registro en espera
remdemption period o estado del dominio caducado por un tiempo superior al permitido, durante el que los organismos oficiales aplican una sanción en caso de que el titular desee renovarlo
los estados específicos y particulares de los distintos organismos reguladores de diferentes dominios de Internet, no enumerados anteriormente, pero de aplicación a sus extensiones de dominio.
En los casos de dominios territoriales CASTRIS se somete a los procedimientos fijados en cada país, y de esta forma puede resultar imposible llevar a cabo una solicitud si el CONTRATANTE no reúne los requisitos que la entidad oficial de cada país exija para proceder al registro. CASTRIS también podrá denegar el registro en caso de extensiones de dominio que no se incluyan en las extensiones cuyo registro ofrece CASTRIS, así como por cualquier motivo que sea aducido por los organismos autorizados en el sistema mundial de registro de dominios. CASTRIS explicará al CONTRATANTE por escrito vía correo electrónico, o mediante cualquier otra vía que se acuerde expresamente, las razones de la no aceptación de su solicitud. CASTRIS se reserva así todos los derechos para no llevar a cabo determinadas solicitudes. En los casos en que el abono del servicio se hubiera producido, CASTRIS incluirá con la explicación de la denegación el reintegro de la cantidad que en su caso pudiese haber sido abonada que se abonará en un saldo que el CONTRATANTE tendrá a su disposición bien para solicitar nuevos servicios en CASTRIS bien para solicitar su reintegro.
3.1.5.– Soporte técnico:
CASTRIS facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado. No facilitará esta asistencia en todo lo que no se refiera específicamente al registro del dominio a no ser que se contraten otros servicios que si lo requieran. El soporte técnico se realizará, preferentemente y previo a cualquier otra vía, mediante correo electrónico y se referirá a modificaciones en la titularidad del dominio –ver cláusula 10 de las presentes condiciones– del contacto administrativo, técnico, de facturación, de cambio de DNS, y a los servicios señalados en la cláusula 4.2. de las presentes Condiciones Generales. Dicho soporte se realizará de forma única y exclusiva mediante ticket de soporte desde el área particular del cliente.
3.1.6.– Características del servicio y tarifas:
Las características de cada uno de los servicios, la disponibilidad de los mismos y las tarifas aplicables serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente, en relación a cada extensión, en el sitio web castris.com. Los precios pueden ser actualizados a diario debido a la fluctuación del euro frente al dolar.
3.2.– Responsabilidad CASTRIS:
3.2.1.– La efectiva concesión de registro, traslado y renovación de nombres de dominio:
El CONTRATANTE reconoce que CASTRIS simplemente realiza la solicitud de registro, traslado y renovación, actuando como intermediario. Sin embargo, la efectiva concesión compete única y exclusivamente a los organismos de registro oficial competentes y a sus políticas para las distintas fases de registro que puedan establecer. CASTRIS se limita a realizar todos los trámites para realizar ese registro, renovación o traslado por cuenta del CONTRATANTE sin garantizar en ningún caso que el organismo ante el cual se realizan todas las gestiones proceda a aprobar las mismas. En el caso de renovaciones y traslados, el dominio no podrá encontrarse en ninguno de los estados señalados en la cláusula 3.1.4. de las presentes Condiciones así como en ninguno de los estados que cada entidad gestora de la extensión de dominio establezca como no susceptibles de traslado o renovación. Además, en el caso de los traslados, se exige una conducta activa por parte del CONTRATANTE, como es la confirmación a su antiguo proveedor –desde el correo electrónico que figura en el contacto administrativo del dominio o por el procedimiento que la entidad gestora determine– de su voluntad de trasladar el dominio. También, en el caso de traslados se exigirá que el CONTRATANTE disponga de toda la información que para cada dominio se le requiera –Authcode, claves o cualquier otra que se determine– Asimismo, se exige una conducta más activa por parte del CONTRATANTE para realizar las renovaciones del registro de dominio –ver cláusula 4.1.4 de las presentes Condiciones– CASTRIS no será responsable del retraso y de las consecuencias de este retraso cuando sea debido a la actitud pasiva o falta de diligencia del CONTRATANTE. Se entiende que existe una falta de diligencia por parte del CONTRATANTE cuando éste no renueva, y por tanto, no abona el importe del registro de un dominio con fecha anterior a su caducidad o cuando no aprueba los trámites confirmatorios de traslado de dominio –ver cláusula 4.1.4. de las presentes Condiciones Generales.
3.2.2.– Titularidad del dominio:
CASTRIS, no será responsable de las cuestiones relativas a la legítima titularidad de un nombre de dominio recayendo ésta siempre única y exclusivamente sobre el CONTRATANTE que afirma tener un interés legítimo en el referido registro y que no está dañando ningún interés de terceros. CASTRIS tampoco será responsable de los cambios en la titularidad o en cualquiera de los datos que constan en el registro de un dominio cuando se deban a una falta de diligencia del CONTRATANTE en la guardia y custodia de las claves con las que se accede a su área privada en castris.com para realizar este tipo de cambios.
3.2.3.– Datos de registro de dominio:
Todos los datos necesarios para proceder a realizar un registro de dominio –datos relativos al titular o registrante, datos del contacto administrativo, datos del contacto técnico, datos del contacto de facturación y datos relativos a las DNS– son proporcionados por el CONTRATANTE cuando éste realiza la solicitud concreta de dominio, siendo éste el único responsable de la veracidad y actualización de los mismos. CASTRIS pone a su disposición medios electrónicos para realizar cambios o actualizaciones en estos datos –ver cláusula 5 de las presentes Condiciones–. Por defecto, todas las solicitudes de registro de dominio se realizan con las DNS de CASTRIS salvo que el CONTRATANTE durante el proceso de contratación o posteriormente señale otros datos. En casos en que el CONTRATANTE tenga algún error en el formato de sus datos, CASTRIS, como medida excepcional y para asegurarse del efectivo registro procederá a realizar el mismo con sus propios datos pudiendo siempre y con carácter posterior el CONTRATANTE realizar los cambios pertinentes y poner así sus datos efectivos.
3.2.4.– Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor:
CASTRIS no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema de registro de la entidad oficial registradora que corresponda o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con el proceso de registro, traslado o renovación de un dominio cuando sean debidos a problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa.
3.2.5.– Varios:
CASTRIS no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE. Tampoco será responsable CASTRIS de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre CASTRIS y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en castris.com.
3.2.6.– Responsabilidad de CASTRIS:
CASTRIS asume su responsabilidad como intermediario para llevar a cabo –teniendo en cuenta que la concesión efectiva puede ser rechazada– la solicitud de registro, traslado y renovación que realice el CONTRATANTE, efectuando esa solicitud con la diligencia debida según se determina en las presentes Condiciones Generales y en función de los datos que el CONTRATANTE especifique en el formulario de solicitud. Asimismo CASTRIS mantendrá el nombre de dominio en cuestión durante el período de registro contratado y realizará los cambios en los datos o contactos del dominio que le sean solicitados si el CONTRATANTE está debidamente autenticado para solicitar dichos cambios. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del CONTRATANTE. En todo caso, la responsabilidad de CASTRIS en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente según los términos de las presentes Condiciones Generales será una responsabilidad objetiva y se limitará a la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio solicitado.
4.– Derechos y obligaciones del CONTRATANTE:
4.1.– Pago:
El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe por los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:
4.1.1.– Importe:
El coste de este servicio (todos los importes no incluyen el IVA de 21% ni cualquier otro impuesto que resulte de aplicación) será el especificado en el sitio web castris.com en el apartado tarifas o precios relativos al servicio contratado. El traslado de nombres de dominio conlleva la obligatoriedad de renovar el dominio a trasladar por el período mínimo exigido. Los precios especificados en el sitio web podrán ser variados unilateralmente por CASTRIS según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos quince días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente con antelación de 15 días a la fecha de caducidad del servicio, para que de esta forma CASTRIS no renueve el servicio aplicando las nuevas tarifas.
4.1.2.– Formas de pago:
El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en el sitio web castris.com. Los CONTRATANTES con determinado historial de impagos en CASTRIS – considerando impago cualquier devolución de un pago– sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de servicios. Esta limitación en los métodos de pago podrá tener un carácter transitorio hasta que el CONTRATANTE solvente la situación anómala o un carácter permanente –aunque solvente la situación– si el CONTRATANTE tiene un historial continúo de impagos. Asimismo, ante cualquier conducta susceptible de constituir un ilícito, contratación de determinados servicios o ante la introducción de datos incoherentes por parte del CONTRATANTE a éste se le mostrarán únicamente determinados métodos de pago.
4.1.3.– Plazo de pago:
Independientemente de la duración del servicio que inicialmente se contrate, el CONTRATANTE debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud. CASTRIS no realizará ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo comunique a CASTRIS. En el caso de las transferencias bancarias, el CONTRATANTE deberá enviar justificante del ingreso al fax 968971981, identificando debidamente el concepto del ingreso – utilizando para ello el número de factura proforma al que se refiere el ingreso o transferencia realizado– o enviar imagen escaneada o PDF del documento de transacción. CASTRIS se reserva el derecho de verificación del documento, hasta que la transacción llegue a su entidad bancaria de forma efectiva
4.1.4.– Pago de Renovaciones:
Todos los servicios en CASTRIS se activan con una renovación automática por lo que, a lo largo de un mes antes de su caducidad CASTRIS, siempre y cuando los datos de pago del CONTRATANTE sean correctos, procederá a su renovación. El CONTRATANTE podrá en cualquier momento proceder a la desactivación de la renovación automática. desde las aplicaciones que se ponen a su disposición. CASTRIS actuará siempre avisando e informando al CONTRATANTE de que se va a realizar la renovación del servicio con anterioridad a su caducidad y pudiendo el CONTRATANTE solicitar que se proceda a la cancelación de la misma dando así por finalizado el contrato.
Se desactivarán las renovaciones automáticas a todo aquel CONTRATANTE que tenga una situación de impago o un historial de impagos en CASTRIS. En caso de que el CONTRATANTE haya desactivado estas renovaciones automáticas éste asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de que termine el plazo del último contrato realizado –fecha en la que el servicio caducará– para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. El CONTRATANTE asume toda la responsabilidad por la pérdida o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad de CASTRIS a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse. CASTRIS en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito.
Por ambas partes se acuerda que el día laborable anterior al vencimiento o caducidad del servicio sin que EL CONTRATANTE haya efectuado el pago correspondiente a la renovación, CASTRIS procederá a no renovar el servicio solicitado con las consecuencias que de esta actuación se deriven, y dará por finalizado el presente contrato. En todo caso, CASTRIS especifica que procederá a realizar esta renovación si el CONTRATANTE así lo solicita hasta el último día del vencimiento del registro, pero no asume las responsabilidades a que pudiera haber lugar por la pérdida del mismo derivadas del no cumplimiento por parte del CONTRATANTE de la renovación anticipada señalada anteriormente. CASTRIS, a partir del día siguiente a la caducidad del servicio que el CONTRATANTE ha dejado caducar podrá, a su criterio, renovar el nombre de dominio convirtiéndose así en el nuevo registrante del dominio que el CONTRATANTE no ha deseado renovar. De igual manera CASTRIS, se convierte automáticamente en registrante del dominio en caso de impago de la factura relativa al mismo.
4.1.5.– Facturación:
El CONTRATANTE dispondrá de la factura que CASTRIS emitirá detallando todos los conceptos. Esta factura estará permanentemente disponible en el área privada que el CONTRATANTE posee en castris.com y será también enviada por correo electrónico una vez que los servicios estén activos. Existen excepciones a esta cláusula en relación con determinados usuarios que tengan acordado con CASTRIS la emisión de una única factura mensual.
En cualquier momento, el CONTRATANTE puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante ticket de soporte desde su área de cliente.
4.2.– Servicios gratuitos incluidos con el registro, traslado y renovación de dominios:
El CONTRATANTE dispondrá de los servicios gratuitos con el registro de nombres de dominio que en cada momento se especifiquen en el sitio web para el tipo de dominio concreto.
4.3.– Desistimiento:
El servicio de registro, traslado y renovación de dominio no está sujeto a la posibilidad de desistimiento por parte del CONTRATANTE ya que se trata de un servicio que se realiza conforme a las especificaciones del CONTRATANTE –elección específica de nombre de dominio– o claramente personalizado que, por su naturaleza, no puede ser devuelto, ya que el servicio se ejecuta totalmente y por tanto no hay derecho a devolución tal y como especifica la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y de Ventas a Distancia, modificada por la Ley 47/2002.
4.4.– Responsabilidad del CONTRATANTE:
4.4.1.– Buen uso del servicio:
El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Asimismo el CONTRATANTE declara que en lo que a él le concierne, ni el registro del nombre de dominio registrado, ni el uso directo o indirecto del mismo infringe los derechos legales de terceras personas. El CONTRATANTE asume la plena responsabilidad y el riesgo con carácter exclusivo de que la solicitud efectuada sea conforme a la política de nombres de dominio, asumiendo también en exclusiva toda responsabilidad que se derive del uso del dominio. CASTRIS queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados ante Juzgados u otros organismos como la ICANN o la OMPI que esté basada en el registro, titularidad y utilización por parte del CONTRATANTE del dominio solicitado, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir CASTRIS si la reclamación es dirigida contra ésta. Especialmente, cuando el CONTRATANTE sea reclamado por una autoridad judicial o extrajudicial reclamándole el nombre de dominio que tenga registrado, la posible pérdida del mismo no conllevará la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE a CASTRIS ya que es el CONTRATANTE quien asume la absoluta y exclusiva responsabilidad de la licitud de dicha solicitud. CASTRIS se someterá a los requerimientos que a tenor del dominio en cuestión le sean efectuados por la autoridad competente. El CONTRATANTE acepta que su registro está sujeto a suspensión, cancelación o transferencia en virtud de cualquier especificación o política adoptada por la ICANN, o en virtud de cualquier procedimiento de registro que sea incompatible con una especificación o política adoptada por la ICANN para corregir posibles errores cometidos por el Registrante o el Registrador.
4.4.2.– Garantía de devolución:
El registro, traslado o renovación de dominios no gozan de garantía de devolución, por ninguna circunstancia.
4.4.3.– Seguridad, guardia y custodia de claves de acceso:
El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
4.4.4.– Diligencia debida:
El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el CONTRATANTE debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio y en lo referente a la aprobación de los trámites de traslado de dominio. También para determinados registros –como el .cat– se exige una conducta activa de aprobación del trámite por parte del CONTRATANTE.
El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a proporcionar a CASTRIS datos de contacto exactos y veraces, y que los mismos serán actualizados y corregidos siempre que sea necesario. CASTRIS pone a disposición del CONTRATANTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el CONTRATANTE en castris.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el CONTRATANTE deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El CONTRATANTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción. Cuando el CONTRATANTE facilite de forma intencionada información inexacta o falsa, o bien cuando de forma intencionada no corrige ni actualiza la información facilitada en su momento a CASTRIS, o no responde en un plazo de 5 días naturales a las preguntas de CASTRIS con respecto a la veracidad de los datos de contacto asociados a su registro, incurrirá en causa de resolución de contrato y será motivo de la cancelación del registro del dominio por parte de CASTRIS.
El titular del nombre de dominio que ceda a CASTRIS datos de terceras personas afirma tener el mismo consentimiento por parte de éstas que el consentimiento que está exigiendo CASTRIS al CONTRATANTE mediante el presente contrato.
4.4.5.– Indemnización:
El titular del nombre de dominio indemniza y exime de responsabilidad a CASTRIS, a sus directivos, empleados, o a cualquier agente interviniente de cualquier demanda que pueda surgir por daños o responsabilidades derivadas de un registro de dominio incluyendo los gastos y costes legales en los que CASTRIS pudiera incurrir. Esta obligación de indemnizar perdurará aún cuando se extinga el acuerdo de registro. El titular del nombre de dominio es el único responsable de las incidencias que puedan surgir por el registro o utilización del mismo.
4.4.6.– Aceptación de las políticas de dominios:
El titular del nombre de dominio registrado acepta el uso, la copia, distribución, publicación, modificación y otros procesos sobre los datos personales del titular del nombre registrado por parte de CASTRIS, a fin de cumplir con los requisitos exigidos para el registro y mantenimiento de los nombres de dominio según las indicaciones de la entidad gestora de los mismos. Asimismo, el titular del dominio se somete a los procedimientos de la Política Uniforme de solución de controversias en materia de nombres de dominio (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy– “UDRP” ) establecida por la ICANN y a la Sunrise Resolution Policy (“SDPRP”) así como al resto de procedimientos y normas que figuran en http://www.icann.org/en/policy/, CASTRIS en su apartado legal en el sitio web pone a disposición del CONTRATANTE una traducción de estas políticas. El titular no podrá exigir a CASTRIS responsabilidad alguna por pérdidas o responsabilidades que resulten de procedimientos y procesos relacionados con el Sunrise Period o el Land Rush Period, o con cualquier período especial que las entidades gestoras determinen relativos a la capacidad o incapacidad de un registrante para obtener un nombre registrado durante estos períodos y los resultados de cualquier conflicto o demanda sobre un registro en estas fases. También el CONTRATANTE tendrá a su disposición públicamente en ICANN el acuerdo que CASTRIS tiene con la ICANN cuyas obligaciones también le competen al CONTRATANTE.
El CONTRATANTE a mayores de la Política uniforme establecida por la ICANN, debe someterse a los distintos procesos y normativas que exija cada entidad gestora (registries). Estas pueden ser consultadas en los distintos sitios web de cada uno de ellas siendo algunos de los siguientes los más comunes pero sin que en ningún caso tenga la siguiente lista carácter vinculante o determine la totalidad de las mismas:
Lista completa disponible en la página web del ICANN http://www.icann.org/en/resources/registries/listing
4.5.- Privacidad Whois:
CASTRIS pone a disposición del CONTRATANTE del servicio de registro, traslado y renovación de dominios el servicio de PRIVACIDAD WHOIS que consiste en ofrecer única y exclusivamente a efectos de notificaciones, datos de un tercero para que figuren públicamente en los contactos de whois –base de datos pública donde figuran los datos del titular de un dominio– de los dominios contratados. Este servicio CASTRIS lo subcontrata a una tercera empresa que será la encargada de aparecer públicamente en los referidos contactos. El CONTRATANTE de este servicio autoriza sin reservas a CASTRIS para que solicite a una tercera empresa el servicio. La utilización de este servicio no implica en ningún caso un cambio o cesión en la titularidad del dominio contratado, el CONTRATANTE es el propietario absoluto del dominio y por tanto en ningún caso utilizará este servicio de mala fe o para tratar de encubrir cualquier tipo de acto ilegal, cediendo a CASTRIS –a través de esa tercera empresa– la representación del mismo a efectos de notificaciones. El CONTRATANTE de este servicio está sujeto por tanto a las responsabilidades y obligaciones señaladas en las presentes condiciones. Cuando un CONTRATANTE solicite el servicio de PRIVACIDAD WHOIS se generará automáticamente con el registro de dominio una cuenta de correo que será propiedad de la tercera empresa que presta el servicio y a la que se redirigirá el correo electrónico efectivo del CONTRATANTE para que así sea éste, en definitiva, quien esté siempre al corriente de todas las notificaciones que relativas al dominio pueda recibir esta tercera empresa.
4.6.– TRUSTEE SERVICE:
CASTRIS pone a disposición del CONTRATANTE del servicio de registro, traslado y renovación de dominios el servicio de TRUSTEE para facilitar el registro de aquellos dominios de nivel superior geográfico que requieren de representación legal en el propio país. Al contratar este servicio, el CONTRATANTE está autorizando que se identifique como Titular y/o Contacto administrativo del dominio a un tercero, en lugar del Titular y/o Contacto administrativo real, que actuará como representante del CONTRATANTE e intermediario de las comunicaciones que se remitan al mismo. La operativa del servicio está condicionada a la comunicación por correo electrónico y exige plazos de respuesta por parte del CONTRATANTE que no pueden superar en ningún caso las 48 horas; en caso contrario, el Trustee puede actuar de forma autónoma, y validez legal, sobre el dominio.
5.– Protección de datos personales:
5.1.– Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales:
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en el formulario de registro en castris.com, CASTRIS cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CONTRATANTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
5.2.– Finalidad de los datos:
CASTRIS recoge determinados datos personales que son introducidos por el CONTRATANTE libremente en un formulario con la finalidad de poder contratar los distintos servicios así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el CONTRATANTE. CASTRIS informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por CASTRIS son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
5.3.– Obligatoriedad de la introducción de los datos:
Para acceder al sitio web de CASTRIS castris.com no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o realizar la solicitud de un servicio concreto sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Todos los campos son obligatorios salvo aquellos se señalen específicamente como opcionales. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio que se pretende contratar o la imposibilidad de enviar la solicitud de información.
5.4.– Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:
El CONTRATANTE que introduzca sus datos personales en los formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo mediante ticket de soporte, o por correo postal a: CASTRIS S.L., calle Humanes 16 – 28944 Fuenlabrada, acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular de los datos.
5.5.– Responsable del tratamiento:
El responsable del tratamiento de los datos es CASTRIS S.L., con domicilio social en calle Humanes 16 – 28944 Fuenlabrada. CASTRIS ha inscrito debidamente sus ficheros en la Agencia de Protección de Datos, pudiéndose consultar los mismos en www.agpd.es. CASTRIS no es en ningún caso responsable de los datos que pueda alojar el usuario en los distintos servicios que se ofrecen ya que CASTRIS ni recoge estos datos ni los trata asumiendo el CONTRATANTE la responsabilidad de los mismos.
5.6.– Cesión de datos:
No existe ninguna cesión de datos a terceros ajenos totalmente a CASTRIS. El CONTRATANTE al aceptar las presentes condiciones acepta que sus datos puedan ser cedidos a empresas con idéntica composición social (mismos accionistas) que CASTRIS, estos datos en todo caso serán tratados para las mismas finalidades que para CASTRIS. CASTRIS informa al CONTRATANTE que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los servicios que tiene contratados, comunicación ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el CONTRATANTE y CASTRIS, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la comunicación necesaria de estos datos. En ningún caso CASTRIS realiza acciones, trata o es responsable de los datos personales de terceros que el usuario aloje en alguno de los servicios contratados. En relación con estos datos personales que el usuario pueda alojar es éste quien debe poseer su propia política de protección de datos, sus ficheros y, en general cumplir con la leyes vigentes y reglamentos que las desarrollan.
5.7.– Seguridad:
CASTRIS asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo CASTRIS no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del USUARIO o CONTRATANTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales. CASTRIS posee como garantía adicional un certificado de seguridad SSL, ofrecido por GeoTrust (geotrust.com) para garantizar la transmisión de datos personales bajo un área segura.
5.8.– Utilización de cookies:
CASTRIS utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web castris.com –que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima– y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza CASTRIS son anónimas y no se refieren a los datos personales del CONTRATANTE ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el CONTRATANTE pueda tener en su disco duro. La identidad del CONTRATANTE nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del CONTRATANTE cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el CONTRATANTE inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el CONTRATATNE desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web de CASTRIS.
5.9.– Veracidad de los datos:
El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. CASTRIS pone a disposición del CONTRATANTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el CONTRATANTE en castris.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el CONTRATANTE deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El CONTRATANTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción.
5.10.– Spamming o envío de correos no solicitados:
CASTRIS es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas –CASTRIS únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como usuarios en castris.com y, por tanto, aceptado las presentes Condiciones Generales y su política de protección de datos para el envío de esta información o, en su caso a aquellas personas que, previo contacto telefónico hayan autorizado el envío de esos correos. CASTRIS tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del USUARIO, procediendo a la retirada de los servicios que pueda tener contratados con CASTRIS y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes.
5.12.– Encargado del tratamiento:
CASTRIS actuará como encargado del tratamiento en relación con los posibles datos personales de los que el usuario sea responsable y estén alojados en los sistemas de CASTRIS y siempre y cuando los servidores de CASTRIS sean la ubicación principal del fichero y así se haga constar expresamente. CASTRIS por tanto asumirá las obligaciones legales que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal para el encargado del tratamiento –artículo 12– no siendo por tanto en ningún caso el suministro de estos datos por parte del usuario responsable de los mismos una cesión de datos a los efectos que determina la ley.
De este modo, CASTRIS prestará los servicios al responsable de los datos en los términos fijados en las Condiciones Generales de la Prestación de servicio concreto contratado por el usuario. CASTRIS por tanto sólo tratará estos datos en función de las instrucciones que el responsable le indique y únicamente para los fines señalados en el contrato del servicio solicitado no comunicando estos datos a terceras personas y respetando siempre la confidencialidad de los mismos. CASTRIS adopta por tanto en el tratamiento de estos datos todas las medidas de seguridad, organizativas y técnicas exigidas por el artículo 9 de la Ley de Protección de Datos y legislación que la desarrolla. El CONTRATANTE es pues el único responsable de los datos que aloja o pueda obtener a través de los servicios de alojamiento u otros servicios que tenga contratados en CASTRIS y por tanto es éste quien debe cumplir la legalidad vigente notificando a la Agencia de Protección de Datos los ficheros correspondientes y, en general de cumplir las obligaciones que esta legislación marca en relación con los datos personales que aloje.
6.– Comunicaciones:
CASTRIS y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante ticket de soporte electrónico. Cualquier comunicación enviada por correo electrónico, no es garantía de su envío y recepción, por lo que sólo el CONTRATANTE se compromete comunicarse mediante el sistema de soporte disponible en su área de cliente. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del sistema de soporte mediante tickets, quedando exenta CASTRIS de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.
7.– Derechos de autor y marca:
CASTRIS es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de CASTRIS, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de CASTRIS. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de CASTRIS –los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web– se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de CASTRIS.
8.– Duración del contrato:
El presente contrato de prestación de servicio tendrá la duración que el CONTRATANTE solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio en función de lo que se especifique en el sitio web castris.com, del período escogido quedará siempre constancia de área privada del CONTRATANTE. En caso de que el CONTRATANTE llegada la fecha de caducidad del servicio tenga activada la renovación automática del mismo éste se prorrogará por el mismo período siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación automática. No obstante, CASTRIS avisará vía correo electrónico con antelación suficiente al CONTRATANTE de que se va a proceder a esa renovación automática con el fin de que el CONTRATANTE se encuentre plenamente informado de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la desactivación de esa renovación automática. El CONTRATANTE que no tenga activada esta opción si no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque de tal manera que si CASTRIS no recibe orden de renovación el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.
9.– Resolución del contrato:
CASTRIS y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna y sin que exista incumplimiento por ninguna de las partes con un preaviso de 15 días. En este caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es CASTRIS, ésta le devolverá al CONTRATANTE el cien por cien del importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por el servicio. Si la resolución sin alegar causa la ejercita el CONTRATANTE esta resolución no dará derecho a devolución alguna al CONTRATANTE.
En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, CASTRIS podrá ejercer su derecho a resolución con carácter inmediato sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de conducta ilícita por parte del CONTRATANTE. En otro caso, existirá un preaviso de 15 días y el CONTRATANTE no tendrá derecho no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización, reservándose CASTRIS el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse.
En caso de incumplimiento por parte de CASTRIS, en función de lo especificado en las presentes condiciones, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de 15 días, limitándose, en caso de existir un incumpliendo culpable por parte de CASTRIS, su responsabilidad a una responsabilidad objetiva que implica la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio no disfrutado.
10.– Cesión:
El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE. CASTRIS admite la cesión del mismo por parte del CONTRATANTE a un tercero siempre y cuando éste realice el procedimiento de forma segura a través de su área privada. Asimismo, CASTRIS se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos 30 días al CONTRATANTE.
11.– Jurisdicción y ley aplicable:
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Guadalajara, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
12.– Varios:
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. CASTRIS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de CASTRIS. Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.
En Pastrana a cinco de marzo de dos mil dieciocho
Con. Gral. Contratación Hosting
Con. Gral. Contratación Registro de Dominios

References: resolución 
 artículo 9
 Resolución 
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