Source: https://apacp.org.br/diversos/artigos/mediacion-transformativa-un-metodo-alternativo-a-la-resolucion-de-conflictos/
Timestamp: 2018-02-23 22:15:51+00:00

Document:
Mediación Transformativa: un método alternativo a la resolución de conflictos – APACP- ASSOCIAÇÃO PAULISTA DA ACP
Mediación Transformativa: un método alternativo a la resolución de conflictos
XI Encuentro Latino del Enfoque Centrado en la Persona
Brasil – octubro de 2002
Manejar los conflictos positivamente implica:
Focalizar los conflictos y no las personas
Ayudar a las personas involucradas a encontrar soluciones
Proteger la dignidad de todos
“Curar” disgustos y sentimientos dolorosos
Posibilitar a las personas el control de sus vidas
Auxiliarlas a ser responsables de su propio comportamiento
Construir relaciones basadas en la verdad y en la confianza
La MEDIACIÓN es un recurso importante para la resolución de alternativas de disputas (RAD) en las situaciones que envuelven conflictos de intereses asociados a la necesidad de negociarlos. Es un proceso orientado a posibilitar que las personas en él involucradas sean co-autoras de la negociación y de la resolución de sus conflictos. Posee, por tanto, un amplio campo de actuación en las organizaciones sociales, desde las empresariales a las familiares.
Diferentes clases de resolución de conflictos
Cuando los acuerdos son espontáneos y directos sin el auxilio de un tercero.
Negociación Asistida o Conciliación
Cuando algún impasse dificulta la negociación y un tercero auxilia a mantenerla o restablecerla, reduciendo tensión y animosidades, opinando y sugiriendo alternativas, facilitando la negociación.
Mediación X XM
Cuando un impasse dificulta o bloquea la negociación y un tercero imparcial auxilia a través de un proceso estructurado a instaurarla o restablecerla, para que las partes sean autoras de las decisiones. Actuando en la construcción de un contexto colaborativo y en la deconstrucción de los impasses, posibilita que un diálogo sobre las cuestiones se establezca y puedan ocurrir decisiones consensuales.
Cuando un tercero, escogido por las partes (árbitro), decide, según criterio de merecimiento o no, sobre las cuestiones del litigio.
Litigio con Resolución Judicial
Cuando un tercero, no escogido por las partes, determina, según criterio legal o de merecimiento, sobre las cuestiones de las partes (pleitear en juicio).
Negociación> Conciliación> Mediación> Arbitraje> Resolución Judicial
Aumento del costo emocional
Aumento del costo financiero
Aumento del tiempo del proceso
Pérdida del control sobre el proceso
Reducción del poder decisorio
Etapas y Planificación del Proceso de Mediación
Pre-mediación y discurso de abertura: Presentación del proceso; cambio de informaciones con ramificación o no de la mediación como recurso
Relato de las historias: Escucha activa por parte del mediador; técnicas de comunicación
Construcción, ampliación y negociación de alternativas: Elaboración de la agenda y de las opciones; técnicas de negociación
Encerramiento del proceso de mediación: Redacción de las conclusiones finales; encaminamiento necesario
Es un tercero imparcial que por medio de una serie de procedimientos propios, auxilia a las partes a identificar sus conflictos e intereses y a construir, en conjunto, alternativas de solución con el propósito del consenso y la realización del acuerdo. El mediador debe proceder, en el desempeño de sus funciones, preservando los principios éticos. CONIMA, 1997
Paradigma es un conjunto de reglas y/o creencias que rigen nuestra visión del mundo, nuestras ideas y nuestras acciones. Visión del mundo es, entonces, la lente paradigmática que utilizamos para ver el mundo. Un paradigma establece límites para nuestra percepción restringiendo nuestro discernimiento y la consecuente toma de decisiones.
Actuar sistemicamente requiere comprender los eventos como parte de una cadena circular
Requiere actuar con cuidado
Requiere actuar en colaboración
Requiere admitir lo diferente, la diferencia
Requiere protagonismo
Es actuar según una ética
Recursos útiles en la resolución de disputas I
Promover reflexión (preguntas)
Invitar para el lugar del otro
Transformar hechos en temas
Transformar posición reactiva en posición reflexiva
Recursos útiles en la resolución de disputas II
Identificar complementariedad y simetría
Utilizar criterios objetivos cuando permanece el conflicto de intereses
Recursos útiles en la resolución de disputas III
Atención al discurso como a los hechos
Identificar impasses
Validar la emoción
Redefinir positivamente
Atención al conflicto como a los conflictuantes
Reflexión como instrumento para legitimar al otro
Sin acuerdo (acuerdo en mantenerse en desacuerdo)
a) Interrupción:
· Por las partes
· Por el mediador
· Por cuestión ética
· En función de encaminamiento
· Por impasse
b) Contexto de experiencia y aprendizaje
– Negociación de parte de las cuestiones
Con acuerdo global
· verbal (+ gestos simbólicos de cooperación)
· con redacción
b) Formal (con redacción apropiada)
Co-construido
Integrativo y creativo
Contempla cuestiones, intereses y necesidades de las partes
Que satisfaga a todos los involucrados
Realista y Efectivo
Ampliamente trabajado y comprendido
Que comparta y divida responsabilidades
Que pondere costos y beneficios
Que analice la viabilidad de ejecución de las cláusulas
Período de validad
Recursos por ser utilizados en caso de no cumplimiento
Mediación como posibilidad futura

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