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Timestamp: 2020-01-28 01:24:41+00:00

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estrategia | Focus Marketing – Asesoría de Marketing y Publicidad – Innovación
23 julio, 2019	admin Marketing, Marketing integral Etiquetas: Conceptos, Consumidor, Empresa, estrategia, marketing, Publicidad 0 Comments
4 julio, 2016	admin Cliente, Comunicación acertiva, Estrategia, Psicología Etiquetas: Conceptos, estrategia, Psicología, Teoria 0 Comments
¿Qué es el Neuromarketing y cómo ayuda a las ventas?
El neuromarketing es la aplicación de la neurología en el marketing, con el fin de tener más información sobre cómo se comporta el cerebro cuando una persona decide comprar un producto. Si bien esta es una técnica más para lograr un fin, su aplicación ha sido fuente de frecuentes polémicas.
La investigación reciente del campo de la neurociencia revela que los seres humanos tienen una tendencia a recordar la información en grupos de tres. Todo un capítulo en “El libro de las cifras”, de Peter Bentley está dedicado al tres y el poder que tiene sobre la mente humana. En todas partes vemos las cosas que se hacen en grupos de tres, semáforos, las medallas olímpicas, la Santa Trinidad, comidas al día, entre otros ejemplos.Y este es un dato interesante que aporta el neuromarketing a las ventas.
El neuro marketing puede ser de gran ayuda tanto en la venta tradicional de productos, como en las ventas online de servicios y productos intangibles.
Psicología de los Tres
Un nuevo giro se ha añadido a esta teoría del 3, por un estudio realizado por la Asociación Americana de Psicología. Experimentos recientes muestran que el cerebro humano tiende a recordar y reaccionar mejor después de repeticiones en grupos de tres.
Esta reacción humana innata para recordar basada en una de tres secuencias, se manifiesta directamente en el comportamiento de los consumidores en el mercado. Tanto en línea y fuera de línea, por lo que prueban la teoría correcta de 3 para agregar al segmento en expansión de Neuromarketing.
Aplicación en las ventas
Como los vendedores e investigadores, esta teoría de repetición se utiliza como parte de la comercialización de corte para influir en el comportamiento de compra de los consumidores.
En pocas palabras, se convierte en una parte del Neuromarketing. Nuestro cerebro parece responder mejor a una determinada marca después de la comercialización efectiva en grupos de tres.
El campo del neuro marketing
La práctica de utilizar comentarios sobre el producto de las ondas cerebrales para apuntalar a los bienes y servicios y a nuestros apetitos subconscientes está emergiendo rápidamente entre las empresas pequeñas y grandes. Es la mirada hacia la comercialización de marcas reconocidas.
Mientras que las empresas más grandes en realidad están utilizando la tecnología de resonancia magnética para ver el comportamiento de compra de los posibles clientes, los más pequeños sólo pueden basarse en los estudios. Este campo es relativamente nuevo y no tiene reglas o pre opiniones de conjunto que puedan determinar si es correcto o no.
La crítica al Neuro-marketing
Los críticos de neuromarketing argumentan que este campo podría conducir a un exceso de influencia y manipulación del comportamiento de compra del consumidor. Imagina un mundo en el que las grandes empresas podrían saber la qué marca, color, sabor, y la forma de un artículo que te guste.
Desde la investigación del Neuromarketing se muestra, además, que los seres humanos toman decisiones de compra en un estado subconsciente. Demasiada información en manos de los vendedores se podría utilizar para influir en el comportamiento y vender sub modelos o productos nocivos.
Soporte para Neuromarketing
Por otro lado los partidarios de Neuromarketing argumentan que son una ciencia en ciernes y sus implicaciones como herramienta de marketing de marca reconocida aún no se conocen y, por tanto, la crítica es injustificada.
En su defensa, los neuromarketers replican que los consumidores se beneficiarían al recibir mensajes de marketing personalizados, hechos a medida, adaptados a sus gustos en lugar de ser bombardeados por mensajes irrelevantes.
El Neuromarketing, se puede utilizar para averiguar lo que a los consumidores les gusta, y qué les gusta, lo que hace un juicio sobre sus preferencias, pero no cambian el patrón. Este campo le dirá al vendedor qué color, forma y sabor el consumidor prefiere, así como la forma en que les gusta el producto empaquetado y lo que les atrae de un determinado producto.
Al entender más plenamente su consumo, los vendedores serían capaces de utilizar en la creación del producto cambios relevantes a su producción. Para reducir los costos y trasladar los ahorros para el usuario final.
Conclusión sobre ventas y neuromárketing
Neuromarketing es todavía un campo muy joven y necesita tiempo para crecer. Los neuromarketers, investigadores y los vendedores creen que con nuevas investigaciones y ensayos habrá avances críticos para refinar el comportamiento de compra del consumidor y por lo tanto dar lugar a una comercialización de marca eficaz.
Algunas informaciones pueden dar la clave sobre cómo lograr influenciar el comportamiento del target de un producto. De todas formas, los beneficios aún están por descubrirse.
Ayúdanos a mejorar compartiendo éste post.
4 trucos sucios para negociar, y cómo contrarrestarlos
26 mayo, 2016	admin Comunicación acertiva, Estrategia, Psicología Etiquetas: Conceptos, Consejos, Consumidor, estrategia, Psicología 0 Comments
No deje que su cliente lo manipule a hacer concesiones innecesarias para cerrar el trato.
Incluso si usted está esperando llegar a un acuerdo ganar-ganar con su cliente, siempre hay una posibilidad de que el cliente trate de ganar rápido.
Aquí hay cuatro trucos de negociación comunes y exactamente cómo hacer frente a ellos.
1. pretender tener los pies fríos.
Escenario: Ya hemos llegado a un acuerdo verbal, pero a medida que se está negociando las condiciones finales, la perspectiva cuestiona la sabiduría de la oferta, diciendo algo como “no estamos realmente seguros de que esto es lo correcto para nosotros.”
Lo que buscan es la esperanza de que usted va a ofrecer concesiones adicionales en lugar de perder la venta. En lugar de saltar a las concesiones, sin embargo, la mejor estrategia es preguntar más para ver si hay un problema real o si simplemente están probando su capacidad de negociación.
Prospecto: No estamos seguros de que este es el momento adecuado para hacer esto.
Usted: ¿Qué tengo que hacer para asegurarle que es el momento adecuado?
Prospecto: Si sube a 6 meses de soporte gratuito, puedo tomar una decisión ahora.
Usted: ¿Qué es lo que cuestiona nuestro acuerdo?
Prospecto: Uhhh … que estamos pensando que tal vez cueste demasiado.
Usted: Vamos a repasar las cifras y los beneficios que ambos acrodamos.
2. Sacar a flote un requisito no-razonable.
Escenario: usted está trabajando con un cliente potencial para elaborar un acuerdo y de repente el cliente exige algo que no tiene sentido para los negocios, así como: “Necesitamos que deje de hacer negocios con nuestros competidores si está haciendo negocios con nosotros.”
Lo que está pasando aquí es que el cliente tiene la intención de conceder la solicitud a cambio de obtener concesiones más realistas. Su mejor estrategia es poner en evidencia a los clientes.
Prospecto: Necesitamos el transporte que brinde a nuestros empleados sea solo con carros nuevos.
Usted: ¿qué? Eso destruiría por completo nuestros márgenes de utilidad! No puedo hacer eso!
Prospecto: Oh. Bueno, si usted no puede hacer eso, ¿qué tal un descuento del 15%.
Usted (aliviado): Sí, es probable que pueda hacer que eso suceda.
Usted: Dado que eso no va a pasar, parece que usted no está realmente interesado en comprar. ¿Es ese el caso?
Prospecto: Bueno … Hey, nunca está de más preguntar!
3. La solicitud de un descuento de último minuto.
Escenario: Usted está en el punto de la firma de los contratos, con un precio acordado, cuando el cliente exige un gran descuento de lo que está pagando. Ejemplo: “Mi jefe dice que si no lo deje caer el precio un 25 por ciento, no hay trato.”
Lo que realmente está pasando aquí es que el cliente está comprobando que usted les ha dado la mejor oferta. Lo peor que se puede hacer en este momento es dar el descuento, porque entonces habrá dicho al cliente que no se puede confiar en usted.
Prospecto: La oferta está negada a menos que consiga un descuento del 10%.
Usted: Está bien, voy a hacer ese cambio.
Prospecto (piensa): Este sapo estaba tratando de ganar más conmigo.
Usted: Yo no juego los juegos que algunos de mis competidores juegan. Usted siempre obtendrá el mejor precio de mí la primera vez. Si tenemos que eliminar algo de la cita para satisfacer su presupuesto, sin duda podemos hacer eso.
Prospecto: No importa. Vamos a hacer esto.
4. El proceso es aplazado.
Escenario: La oportunidad de ventas mantiene un buen ritmo cuando de repente todas las reuniones importantes son empujadas a otra fecha muy lejana. Ejemplo: “No puedo reunirme el próximo viernes para discutir esto, ¿qué tal el próximo mes?”
En este caso, el cliente tiene la esperanza de que usted haga más atractiva la negociación con el fin de acelerar el proceso. La mejor estrategia en tales situaciones es sacar a la superficie algunas consecuencias negativas de retrasar la venta.
Prospecto: Tengo que asistir a mi programa de seis semanas a partir de ahora.
Usted: ¿Hay algo que pueda hacer para acelerar el proceso?
Prospecto: Bueno, si se puede bajar el precio, puedo llevar las cosas a decisión antes.
Usted: Está bién, no habria problema en reunirnos después. Sin embargo, debo hacerle saber que nuestros precios aumentarán el próximo mes, así que si usted está interesado en conseguir más adelante un precio más bajo, lo que tiene que hacer es decidir un poco más temprano.
Prospecto: ¿Qué hay de la próxima semana?
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Tácticas que usan las grandes empresas en Facebook
20 abril, 2016	admin e-commerce, Estrategia, Marketing, Marketing Externo, Publicidad Etiquetas: Creatividad, estrategia, marketing, Publicidad 0 Comments
Sientes envidia de como las grandes marcas manejan su página de Facebook? ¿Quieres que tu página muestre más resultados?
Realizar un buen Benchmarking y aplicar lo que los granes aplican, es más facil de lo que parece. Hoy te brindaremos algunos consejos de las tácticas que las grandes marcas usan, pero que todos podemos usarlas también.
Sigue la regla 70/20/10
Uno de los primeros errores que como pequeños negocios cometemos es querer promocionar solo nuestra marca en la página de facebook, pero no debe ser así, la regla de 70/20/10 debe prevalecer para generar más atracción e interacción con tu audiencia.
La mayoría (70 %) del contenido que colocas en tu página debe ayudar a construir tu marca y tu negocio, lo que significa información valiosa para tus seguidores, como consejos, sugerencias, análisis, casos de estudio, etc.. El contenido compartido por otras fuentes debe hacer el 20 % y el remanente 10 % es para auto-promocionarse.
Esto significa que, el 70 % del contenido compartido debe ser algo que le sirva a la gente, una receta, un consejo, una imagen que cause gracia, *procura usar imagenes. El otro 20 % debe ser contenido que otras personas comparten, como artículos de sus blogs, etc. Luego, el restante 10 % debe ser para promocionarte, tus servicios, tus productos, lo que sea que hagas.
Dar un buen servicio al cliente
Nunca se es demasiado pequeño para dar un buen servicio al cliente, ni muy grande tampoco. La experiencia del usuario con tu marca es determinante para definir su futuro como un éxito o un fracaso total en las redes sociales, especialmente facebook.
Responder pronta y correctamente es la clave, nadie quiere que le respondan una semana o un mes después de haber preguntado, todos queremos respuestas inmediatas, esto parece ser que a las compañías que recién comienzan o que son pequeñas se les ha olvidado. Las redes sociales es el mejor medio para atender las necesidades de tus clientes porque aún aquellos que no lo son podrán darse cuenta de que tan bueno, o malo, eres.
Contrata a alguien para que maneje las redes de tu empresa, o capacita a tu personal para responder inquietudes usando facebook y otros medios, es lo mejor que puedes hacer y verás como tu reputación comienza a mejorar.
Esto es básico, pero si quieres más interacción con tu audiencia, publica todos los días y a la hora adecuada. Estar muy ocupado es una excusa, contrata o capacita a alguien para que lo haga por ti, es vital que publiques a diario. Mira a tu competencia, ve lo que ellos publican, mira otros ejemplos de grandes marcas.
Respondele a todos
A todos!!! Las grandes marcas responden a los comentarios de sus seguidores, negativos y positivos.
Un pequeño truco que te ayudará a dar una mejor impresion: Etiqueta a quien le estás respondiendo, así ellos sabrán que la respuesta es para ellos lo cual les dará un sentido de personalización, importancia y sabrán que su pregunta o comentario es importante para ti.
Publica contenido que le interese a tu audiencia
Facebook se ha vuelto más visual, la mayoría de las redes se están volviendo más visuales, toma por ejemplo una frase, cualquier frase de algun famoso o algo positivo, lo publicas como simple texto, no pasa nada, uno, dos, tres o más likes tal vez, comentarios, pocos, pero si tomas esa misma frase y la publicas como imagen, verás como las cosas cambian.
Publica contenido que sea fácil de digerir para que tu audiencia se interese más, comparta, comente y le de me gusta.
Hacer videos no es tan fácil como parece, ¿pero te acuerdas de la regla 70/20/10? No necesariamente tienen que ser tus videos, busca contenido relevante e interesante en videos, algo positivo, algo gracioso, lo que sea, pero usa videos, a las personas les gusta gastar 1 o 3 minutos viendo algo que sea relevante para ellos. Si puedes crear tus propios videos, sería genial.
Captura el espiritu de la época y de hechos actuales
¿Ya llegó navidad? ¿Semana santa o independencia de tu ciudad? ¿Se acerca el día de las madres? ¿Viene la copa América? Aprovecha estos eventos para generar mayor interacción con tu audiencia! No te quedes publicando solo cosas tipo “business” – mucho negocio y poca diversión no van de la mano.
Busca y crea contenido que tenga que ver con la epoca del año que vives, con los eventos que están sucediendo y verás como las personas se atraen más por este tipo de contenido, sé creativo, busca maneras para darle un toque a tu marca que tenga que ver con el espiritu del momento que tu país o mercado esté viviendo.
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10 tips para mejorar su E-Commerce 5/5
18 abril, 2016	admin Cliente, e-commerce, Estrategia, Marketing Etiquetas: e-commerce, estrategia, marketing 0 Comments
¿Ya ha aplicado alguno de nuestros tips? Es el momento que lo haga, con estos ultimos 10 tips usted ya debería estar viendo resultados.
1) Recuerde que debe reformular su oferta en su página de pedidos. No espere que los clientes recuerden todos los detalles de lo que acaba de (casi) vender. Vuelva a exponer esos beneficios.
2) Incluya un número de teléfono donde la gente puede llamar para hacer preguntas. Sé que esto es difícil de manejar, pero puede aumentar su respuesta por una cantidad sorprendente.
3) Incluir una fotografía de lo que estás vendiendo, si es posible.
4) ¿Hay un montón de distracción en la navegación que lleva a sus clientes a otros lugares? (Lo peor de todo son los anuncios de aspecto barato que alejan a la gente por un centavo o dos.) Se puede olvidars de él. Centrar la atención del lector sobre esta oferta con un formato de una columna despojado de distracciones.
5) Ponga un título en cualquier imagen que se utilice. Los subtítulos son el tercer elemento más leído de la copia de las ventas, después de el titular y el P. S. El título debe indicar un beneficio de peso para su producto o servicio. (Incluso si ese beneficio no se ajusta exactamente con la imagen.
6) Mientras está en ello, vincular la imagen en su carrito de compras.
7) Hacer el primer párrafo increíblemente fácil de leer. Utilice frases cortas, con garra, y convincentes. Una buena historia puede hacer maravillas aquí.
8) ¿Su presentación coincide con su oferta? Si usted está ofreciendo unas vacaciones de lujo, sus gráficos y el lenguaje tienen que dar una sensación de lujo.
9) ¿Estás tratando de vender a partir de una entrada en el blog? Envía a los compradores a una página de destino bien diseñada en su lugar.
10) ¿Qué hay en su producto o servicio que hace que las personas se sientan mejor consigo mismos? En última instancia, todo tiene que reducirse a esto.
Da click para ver el Artículo 1, Artículo 2, Artículo 3 y Artículo 4 de consejos de E-commerce.
Fuente Original: www.stumbleupon.com
10 tips para mejorar su E-Commerce 4/5
15 abril, 2016	admin Cliente, e-commerce, Estrategia, Marketing, Sin categoría Etiquetas: e-commerce, estrategia, marketing 0 Comments
Existen muchos consejos que podemos seguir en diferentes áreas, ya sean personales o profesionales. Existen unos mas sencillos que otros, pero lo mas importante es analizar su verdadero valor, evaluar la situación actual e implementar los tips que nos aporten de mejor manera.
Aquí tenemos 10 tips mas que podemos seguir para mejorar nuestra estrategia e-commerce.
1) ¿Sus prospectos saben todo lo que necesitan saber con el fin de hacer esta compra? ¿Qué preguntas aún podría estar en su mente? ¿Cómo se puede educar a él para mejorar la confianza acerca de su decisión de compra?
2) ¿El enlace a su carrito de compras funciona? Pruebe usted mismo que todo en la página funcione bién, todos los días.
3) ¿Su proceso comercial es aburrido? Recuerde que el gran mantra de Paul Newman. “Siempre tome en serio el trabajo. Nunca se tome en serio a sí mismo”.
4) Los medios sociales no se tratan sólo de hablar, es también de escuchar. ¿Cuáles son las quejas de sus clientes potenciales en Twitter, en Facebook, LinkedIn, en foros, en los comentarios del blog? ¿Qué problemas podría estar resolviendo para ellos? ¿Qué idioma utilizan para describir sus quejas?
5) ¿Ha respondido a todas sus preguntas?
6) ¿Ha habido gente tan “original” o “creativa” que ha perdido? Recuerde las palabras del anuncio del legendario hombre Leo Burnett: “Si insiste absolutamente en ser diferente por el simple hecho de ser diferentes, siempre se puede bajar a desayunar con un calcetín en la boca.”
7) ¿Puede ofrecer una prueba gratuita?
8) ¿Se puede cancelar el costo en varios pagos?
9) ¿Puede ofrecer un bono gratis?
10) ¿Su titular ofrecen al cliente un beneficio o ventaja?
Da click para ver el Artículo 1, Artículo 2, y el Artículo 3 de consejos de E-commerce.

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 Artículo 2
 Artículo 3
 Artículo 4
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