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Timestamp: 2020-08-07 18:25:15+00:00

Document:
Oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo. Ajuntament de L'Hospitalet
El arbitraje de consumo es un procedimiento voluntario para la solución extrajudicial de las controversias que puedan surgir entre las personas consumidoras y las empresas y los profesionales que suministran productos o prestan servicios.
Mediante la Oferta Pública de Adhesión, las empresas y los profesionales pueden adherirse al sistema arbitral de consumo.
Ventajas que comporta a las empresas y profesionales la adhesión al sistema arbitral de consumo:
Mejorar la atención a la clientela.
Conservar y estimular la fidelización de la clientela.
Ostentar el distintivo de adhesión al sistema arbitral.
Resolución amistosa de los conflictos.
Es necesario rellenar los datos del formulario, firmarlo y hacerlo llegar a la Junta Arbitral de Consumo de L'Hospitalet de Llobregat, junto con la documentación necesaria.
Formulario de Oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo
Los/las profesionales tienen que aportar copia del DNI.
En caso de que se actúe como representante legal de la empresa, se tiene que aportar copia del documento acreditativo de la representación de la persona que firma la oferta de adhesión.
Por causa de la situación de contención decretada esta oficina permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.
Para más información puede llamar al 010.
Solo se atenderá presencialmente con CITA PREVIA. Puede obtenerla llamando al teléfono 934026033 o enviando un correo electrónico a junta.arbitral@l-h.cat
De lunes a viernes: 9-13.30 h
Cuando se le notifique la aceptación de la Oferta de Adhesión al Sistema Arbitral, recibirá también el distintivo arbitral otorgado que podrá lucir en un lugar destacado de su establecimiento e incorporarlo a sus comunicaciones comerciales.
Se puede renunciar a la oferta de adhesión en cualquier momento y será efectiva a partir de los tres meses desde la presentación.
IMPORTANTE: Si no se hace constar nada en contra, la oferta se entenderá realizada mediante el arbitraje en equidad, por tiempo indefinido y con aceptación de la mediación previa, de acuerdo con lo previsto en el artículo 25 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, regulador del Sistema Arbitral de Consumo.
Ventajas que comporta a las empresas y profesionales la adhesión al sistema arbitral de consumo
Mejorar la atención a la clientela, ofreciéndoles el arbitraje de consumo, una opción sencilla, rápida y gratuita para ambas partes, para resolver amistosamente los problemas que surjan.
Conservar y estimular la fidelización de la clientela. La adhesión al sistema arbitral de consumo da una imagen de credibilidad y profesionalidad que consolida la disposición favorable de la clientela hacia la empresa adherida.
Ostentar el distintivo de adhesión al sistema arbitral, que se podrá exhibir en un lugar destacado del establecimiento y también en la publicidad, las facturas y la documentación de la empresa. El distintivo representa un signo de confianza y una ventaja competitiva.
Resolución amistosa de los conflictos . Mediante la mediación de la Junta Arbitral de Consumo se puede conseguir una resolución de mutuo acuerdo, satisfactoria para ambas partes. En caso de que eso no sea posible, el órgano arbitral designado resuelve las pretensiones de la parte reclamante y, en su caso, las que en la fase de respuesta a la solicitud pueda plantear como reconvención la empresa o profesional.
El plazo para resolver la Oferta Pública de Adhesión al Sistema Arbitral es de 3 meses.
Ley 60/2003, de arbitraje (BOE nº. 309 de 26.12.03)
Real Decreto 231/2008, regulador del sistema arbitral de consumo (BOE nº. 48 de 25.02.08).
Reglamento de la Junta Arbitral de Consumo de L'Hospitalet (BOPB nº. 131 de 2.6.10)
Teléfono: 93 402 60 33
Fax: 93 402 60 34
Presidencia de la Junta Arbitral.

References: Resolución 
 artículo 25
 Real Decreto 

Resolución 
 resolución 

Real Decreto