Source: https://guiatramitesyservicios.bogota.gov.co/tramite-servicio/solicitud-de-informacion-general-y-recepcion-de-peticiones-quejas-recursos-de-moviles-etb/
Timestamp: 2019-10-19 05:59:07+00:00

Document:
Solicitud de información general y recepción de peticiones, quejas, recursos de ETB - Guía de Trámites y Servicios
INICIO SERVICIOS Guía de Trámites y ServiciosEmpresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. ESP - ETBSolicitud de información general y recepción de peticiones, quejas, recursos de ETB
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Servicio mediante el cual el titular puede solicitar información general y básica o puede solicitar la recepción de peticiones, quejas, recursos relacionados con servicios fijos y móviles ETB como, por ejemplo:
Manejo de móvil
Información del estado de los trámites relacionados con móviles ETB
Recepción de Peticiones, Quejas y Recursos relacionados con móviles ETB.
Autorización escrita y firmada por el titular.
Como respuesta se obtiene la solicitud de información de PQRS o soluciones en 15 días hábiles.
Resolución 4625 de la Comisión Regulación Comunicaciones de 2014. “Por la cual se establecen los modelos del contrato único y de las condiciones generales, de prestación de servicios provisto a través de redes móviles, se modifica la Resolución CRC 3066 de 2011 y se dictan otras disposiciones”.
Resolución 4444 de la Comisión Regulación Comunicaciones de 2014. “Por la cual se prohíbe el establecimiento de cláusulas de permanencia mínima en los servicios de comunicaciones móviles, y se dictan otras disposiciones”.
Resolución 4424 de la Comisión Regulación Comunicaciones de 2014. “Por la cual se modifica el artículo 37 de la Resolución CRC 3066 de 2011 y se dictan otras disposiciones”.
Resolución 4040 de la Comisión Regulación Comunicaciones de 2012 “Por la cual se modifican los artículos 69, 70, 72, y 73 de la Resolución CRC 3066 de 2011”.
Resolución 3128 de la Comisión Regulación Comunicaciones de 2011. “Por la cual se define el modelo técnico, los aspectos operativos y las reglas para la implementación, cargue y actualización de las bases de datos positiva y negativa para la restricción de la operación en las redes de telecomunicaciones móviles de los equipos terminales móviles reportados como hurtados y/o extraviados, y se modifican los artículos 10 y 93 de la Resolución CRC 3066 de 2011”.

References: Resolución 
 Resolución 

Resolución 

Resolución 
 artículo 37
 Resolución 

Resolución 
 Resolución 

Resolución 
 Resolución