Source: http://docplayer.pl/1435809-Rodzaje-ubezpieczen-i-czynniki-decydujace-o-wyborze-ubezpieczyciela-types-of-insurances-and-factors-determining-choice-of-an-insurer.html
Timestamp: 2017-01-20 08:53:09+00:00

Document:
⭐Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Types of insurances and factors determining choice of an insurer
Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Types of insurances and factors determining choice of an insurer
Download "Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Types of insurances and factors determining choice of an insurer"
1 ZESZYTY NAUKOWE POLITYKI EUROPEJSKIE, FINANSE I MARKETING Nr 4 (53) 2010 Aleksandra Wicka Agnieszka Miedzik Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Types of insurances and factors determining choice of an insurer W artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych przeprowadzonych na próbie wygodnej (166 respondentów) klientów indywidualnych korzystających z produktów ubezpieczeniowych. Głównym celem badania było rozpoznanie z jakich rodzajów produktów korzystają klienci i jakimi motywami kierują się wybierając ubezpieczyciela. Dokonano także określenia odczuwalności obciążenia jakim jest dla gospodarstwa domowego płacona składka ubezpieczeniowa. Stwierdzono, że najpowszechniej nabywanym ubezpieczeniem są ubezpieczenia komunikacyjne OC i AC, ubezpieczenia na życie i ubezpieczenia mieszkania. W zakupie ubezpieczeń wykorzystywano przede wszystkim sprzedaż w placówkach firmy i przez agenta. Najczęściej korzystano z produktów PZU, a następnie Warty. W wyborze firmy kierowano się przede wszystkim tym, że zakupiono w niej wcześniej inne ubezpieczenie. Osoby z wyższym wykształceniem, lepiej zarabiające oraz mieszkańcy miast zakupywali przeciętnie więcej produktów ubezpieczeniowych. Wstęp Sektor ubezpieczeń był, w latach , jedną z najbardziej dynamicznie rozwijających się części sektora finansowego 1. Znaczny wzrost składki przypisanej brutto wpłynął pozytywnie na kondycję finansową firm ubezpieczeniowych. Zakłady oferowały coraz szerszą gamę produktów ubezpieczeniowych, a przez działania marketingowe, starały się utrzymać dotychczasowych klientów i zyskać jak największą liczbę nowych. Konkurencja na rynku ubezpieczeń sprawiła, iż usługi były lepszej jakości i bardziej dostosowane do potrzeb klientów. W badanym okresie polski rynek ubezpieczeń rozwinął także współpracę z bankami (bancassurance) oferując swoje produkty we wspólnej sieci sprzedaży. Polacy coraz częściej dostrzegali potrzebę ubezpieczenia. Wzrosła wiedza na temat produktów ubezpieczeniowych i świadomość ubezpieczeniowa społeczeństwa Celem opracowania jest określenie zakresu korzystania z produktów ubezpieczeniowych. Szczególną uwagę zwrócono na następujące zagadnienia: 1. Rozpoznanie motywów, jakimi kierowali się klienci podczas wyboru zakładu ubezpieczeń i zakupu polisy. 2. Określenie, z jakich kanałów dystrybucji klienci firm ubezpieczeniowych korzystali najczęściej. 3. Określenie odczuwalności obciążenia jakie stanowi dla budżetu respondenta składka płacona z tytułu ubezpieczeń. 1 Polski rynek ubezpieczeniowy Warszawa 2009, GUS:76 2642 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela W badaniu uwzględniono także uczestnictwo respondentów w otwartych funduszach emerytalnych (OFE), jeżeli poza ubezpieczeniami społecznymi nie korzystali z żadnych innych rodzajów ubezpieczeń. Celem pytania o wybór OFE było między innymi rozpoznanie, jaki czynnik wpłynął na wybór firmy mającej zarządzać częścią składki emerytalnej. Czy była to znana marka, wpływ agenta, czy może możliwość osiągnięcia przez uczestników wybranego funduszu większych korzyści (informacja o stopach zwrotu jest ogólnie dostępna), mimo takiego samego poziomu opłacanej składki do każdego z nich. Metody W badaniu wykorzystano ankietę bezpośrednią. Użyto w tym celu kwestionariusza zawierającego pytania zamknięte wyskalowane min. przy użyciu skali Likerta. Pytania zawarte w kwestionariuszu dotyczyły korzystania z usług ubezpieczeniowych, rodzajów wybieranych ubezpieczeń i firm ubezpieczeniowych, motywów wyboru konkretnej firmy oraz wykorzystywanych kanałów dystrybucji. Pytano także o kwotę płaconej rocznie składki z tytułu ubezpieczenia. Badanie zostało przeprowadzone w okresie październik grudzień na próbie wygodnej 2 składającej się z 166 osób nie prowadzących działalności gospodarczej. Przedstawione dane liczbowe pochodziły ze źródeł pierwotnych i wtórnych. Do źródeł pierwotnych zaliczamy: badanie ankietowe Usługi finansowe część ubezpieczeniowa uzyskano 166 odpowiedzi. Do źródeł wtórnych należały: 1) raporty zawierające wyniki badań przeprowadzonych przez agencje badawcze: Monitoring ubezpieczeniowy, Koniunktura w sektorze ubezpieczeń 2007 ocena, perspektywy zmian, Warszawa, lipiec 2007, Research International Pentor. Raport Marka ubezpieczeniowa opracowany przez firmę doradczą On Board PR, 1/4 Polaków zawiera umowy ubezpieczeniowe , 2) raporty instytucji ubezpieczeniowych: Statystyki opracowane przez PIU z lat W prezentacji zebranych materiałów posłużono się metodami opisową, tabelaryczną, graficzną. W obróbce danych wykorzystano metodę statystyki opisowej. Charakterystyka badanej populacji W badaniu uczestniczyło 166 osób (93 kobiety (56%) i 73 mężczyzn (44%)). W tabeli 1 przedstawiono dane charakteryzujące strukturę ankietowanych według wieku, wykształcenia i miejsca zamieszkania. 2 Próba wygodna próba wybrana w sposób wygodny dla badacza. (Hill N., Alexander J Pomiar satysfakcji i lojalności klientów. Oficyna Ekonomiczna. Kraków :343). 2653 Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik Tabela 1. Struktura badanej populacji według wybranych kryteriów(%). Wiek Liczba osób Udział (w %) do , , ,9 pow ,2 Wykształcenie Podstawowe 2 1,2 Zawodowe 15 9,0 Średnie 97 58,4 Wyższe 52 31,3 Miejsce zamieszkania Miasto 99 59,6 Wieś 67 40,4 Najliczniejszą grupę badanych stanowiły osoby w przedziale wiekowym lat - ponad 40% respondentów. Najmniejsza liczba badanych była w wieku powyżej 65 lat zaledwie 7 osób, co stanowiło 4, 2% ogółu badanych. Wśród 166 ankietowanych najwięcej, bo aż 97 osób (58,4%) miało wykształcenie średnie. Wykształcenie wyższe miały 52 osoby (31,3%), zawodowe 15 (9%), a najmniej było osób z wykształcenie podstawowym tylko 2 (1,2%). Wśród kobiet wykształcenie średnie deklarowało 63% respondentek, a wyższe 29%. Spośród mężczyzn wykształcenie średnie miało 52%, natomiast wyższe 34%. Strukturę badanej populacji pod względem wykształcenia przedstawiono na rysunku 1. Rysunek 1. Poziom wykształcenia badanej populacji (w %) Źródło :Badania własne 2664 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Rysunek 2 przedstawia rozkład częstości dochodów (na osobę). Najliczniejsza grupa respondentów ( 25,9%) uzyskiwała dochody od zł. Zarobki w przedziale zł otrzymywało 18,1% badanych Rysunek 2. Struktura badanej populacji pod względem poziomu uzyskiwanych dochodów (w %) 30,0 25,9 25,0 20,0 18,1 % 15,0 10,0 5,0 0,0 6,6 mniej niż 600 5,4 9,6 11, Dochody 1800netto 2200 na osobę2600 4,2 7,2 7, , , ,0 powyżej 7000 Biorąc pod uwagę miejsce zamieszkania przeważająca część badanej populacji pochodziła z miast, aż 60%, ze wsi 40%. Strukturę zamieszkania obrazuje wykres numer 3. Rysunek 3. Struktura respondentów ze względu na miejsce zamieszkania (w %) Respondenci zamieszkujący w miastach pochodzili z miast do 50 tys. Mieszkańców i z miast z liczbą mieszkańców powyżej 100 tys. Tylko 3% respondentów mieszkało w miastach o liczbie ludności od 50 do 100 tys. Rodzaje ubezpieczeń i kanały dystrybucji wskazania respondentów Określenie motywów, jakimi kierowali się klienci zakładów ubezpieczeń przy wyborze konkretnego ubezpieczyciela zostało poprzedzone rozpoznaniem rodzajów ubezpieczeń z jakich korzystali oraz rozpoznaniem kanałów dystrybucji. Rodzaj ubezpieczenia jest bowiem silnie skorelowany z kanałem dystrybucji, przez który może być oferowany (stopień skomplikowania produktu, możliwość negocjacji warunków ubezpieczenia itp.). 2675 Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik Jak wynika z badań, przedstawionych w Monitoringu Ubezpieczeniowym, Polacy rzadziej korzystają z usług zakładów ubezpieczeń w porównaniu z mieszkańcami z innych krajów. Aż 94% badanych tłumaczy to brakiem nawyku i potrzeby ubezpieczania się. Inną przyczyną tego zjawiska są niskie dochody (85% badanych). Nadal ponad połowa respondentów (57%) jest nieufna w stosunku do firm ubezpieczeniowych. Rysunek 4. Przyczyny nie korzystania z usług zakładów ubezpieczeniowych w Polsce Brak nawyków, wykształconej potrzeby ubezpieczania się 94% Niedostępność ubezpieczeń dla ludzi o niskich dochodach 85% Nieufność, brak zaufania do ubezpieczycieli 57% Wysokie koszty usług ubezpieczeniowych 47% Zła jakość usług ubezpieczeniowych 10% Mała liczba pośredników i placówek towarzystw ubezpieczeń 7% Źródło: Monitor Ubezpieczeniowy I kwartał 2007, PIU i PENTOR, s. 12. Z analizy przeprowadzonych własnych badań ankietowych wynika, iż wśród 166 badanych, aż 117 osób (70%) korzystało z usług ubezpieczeniowych. Osób, które miały tylko obowiązkowe ubezpieczenie emerytalne w OFE było 31 (19%), natomiast 19 osób nie korzystało z żadnych ubezpieczeń. Rysunek 5. Odsetek ankietowanych korzystających z usług ubezpieczeniowych (w %) Źródło :Badania własne 2686 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Analizując strukturę grupy osób nie posiadających żadnego ubezpieczenia można zauważyć, iż w większości są to kobiety, posiadające wykształcenie średnie, uzyskujące dochody od 1001 zł do 4000 zł. Strukturę osób podlegających badaniu, które nie korzystały z żadnych ubezpieczeń przedstawia rysunek nr 6. Rysunek 6. Struktura grupy respondentów nie korzystających z żadnych usług ubezpieczeniowych wg. wybranych kryteriów (dochód, płeć, miejsce zamieszkania) (%) Płeć Wykształcenie 6% Kobiety Mężczyźni 6% 11% 6% podst. zaw. śr. wyższe 94% 77% 50% 0% 0% Dochody do 1000 zł 1001zł -2200zł 50% 2201zł -4000zł 50% Miejsce zamieszkania miasto wieś 50% powyżej 4000zł W grupie 117 osób, które korzystały z różnych polis ubezpieczeniowych można zauważyć, iż najpopularniejszym ubezpieczeniem wśród nich było ubezpieczenie OC kierowców 3. Osób, które wybrały ten rodzaj ubezpieczenia było, 87 co stanowiło 74% ogółu osób korzystających z usług ubezpieczeniowych. Taka sytuacja wynika z dużej liczby użytkowników samochodów i obowiązkowego charakteru tego ubezpieczenia. Grupa 40% respondentów posiadała także ubezpieczenie auto casco. Znaczna część ankietowanych korzystała również z ubezpieczenia na życie (43,6%) i mieszkania (41%). Odpowiedzi ankietowanych pokrywają się z wynikami opracowań statystycznych publikowanych przez Polską Izbę Ubezpieczeń (PIU). 3 W pracy użyto skrótu OC kierowców dla ubezpieczeń odpowiedzialności cywilnej posiadaczy i użytkowników pojazdów mechanicznych (gr.10). 2697 Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik Rysunek 7. Rodzaje ubezpieczeń, które najchętniej wybierali ankietowani (w %) Inne 12,0% Ubezpieczenie mieszkania Ubezpieczenie na życie 41,0% 43,6% Inne samochodowe 13,7% AC samochodowe 40,2% OC samochodowe 74,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%. Część badanych osób posiadała więcej niż jedno ubezpieczenie. W tabeli 2 przedstawiono strukturę respondentów biorąc pod uwagę liczbę posiadanych polis, oraz ich zróżnicowanie ze względu na wiek, wykształcenie oraz uzyskiwane dochody. Tabela 2. Struktura ankietowanych posiadających jedną lub więcej polis ubezpieczeniowych według wybranych kryteriów (wykształcenia, wieku i dochodów) (w %) Wyszczególnienie Liczba polis Procent ankietowanych 1,7 2,6 10,3 26,5 22,2 36,8 Wykształcenia Struktura w % wg Podstawowe 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Zawodowe 0,0 0,0 16,7 12,9 11,5 11,6 Średnie 50,0 66,7 58,3 45,2 46,2 51,2 Wyższe 50,0 33,3 25,0 41,9 42,3 37,2 Wieku do 25 0,0 0,0 8,3 12,9 19,2 30, ,0 66,7 33,3 54,8 38,5 41, ,0 33,3 58,3 32,3 34,6 23,3 pow. 65 0,0 0,0 0,0 0,0 7,7 4,7 2708 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Dochodów do 1000zł 0,0 0,0 16,7 9,7 23,1 25,6 1001zł-2200zł 0,0 0,0 41,7 54,8 57,7 53,5 2201zł-4000zł 100,0 66,7 41,7 25,8 11,5 18,6 powyżej 4000zł 0,0 33,3 0,0 9,7 7,7 2,3 Osoby korzystające z sześciu rodzajów ubezpieczeń stanowiły 1,7% badanych (2 osoby). Były to osoby z wykształceniem średnim i wyższym z przedziałów wiekowych i 45-65, uzyskujące dochody od 2201 zł do 4000 zł. Liczba osób korzystających z pięciu ubezpieczeń (OC kierowców, AC, inne samochodowe, ubezpieczenie na życie i mieszkania) stanowiła 2,6% ankietowanych. Znaczna część badanych posiadała również 3 ubezpieczenia (26,5%). Najczęściej były to ubezpieczenia samochodowe OC i AC oraz ubezpieczenie na życie lub mieszkania. Osoby z tej grupy w większości posiadały średnie lub wyższe wykształcenie, były w wieku lat i uzyskiwały dochody w przedziale 1001 zł-2200 zł. Najliczniejszą grupę badanych stanowiły osoby posiadające tylko jedno ubezpieczenie (36,8%). W większości przypadków było to ubezpieczenie OC samochodowe lub ubezpieczenie na życie. Kolejnym z analizowanych zagadnień było rozpoznanie, z których zakładów ubezpieczeń funkcjonujących na polskim rynku korzystali badani respondenci biorąc pod uwagę rodzaj wybieranego ubezpieczenia. W tabeli 3 przedstawiono najczęściej wybierane przez ankietowanych zakłady ubezpieczeń. Jak wynika z badań klienci najczęściej korzystali z usług firm znanych na rynku. W grupie ubezpieczeń samochodowych respondenci najchętniej wybierali firmy takie jak PZU, Warta, PTU, Compensa. W ubezpieczeniach na życie klienci najczęściej korzystali z usług PZU, Amplico, Commercial Union 4, ING, oraz Warty. Pomimo dużej liczby firm ubezpieczeniowych działających na tym rynku firma PZU wygrywa w rankingu najpopularniejszych zakładów. Marka ta jest znana na rynku od wielu lat i klienci są do niej przywiązani. Dane te pokrywają się z wynikami publikowanymi w raportach opierających swoje wyniki badań o statystyki masowe. 4 Commercial Union obecnie Aviva 2719 Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik Tabela 3. Zakłady ubezpieczeń najczęściej wybierane przez ankietowanych ( udział w %) Rodzaj ubezpieczenia OC kierowców AC samochodowe Samochodowe inne Nazwa zakładu Powszechny Zakład (%) udział w danej grupie 49,3 Rodzaj ubezpieczenia Na życie Ubezpieczenie mieszkania Nazwa zakładu Powszechny Zakład Ubezpieczeń Życie S.A. (%) udział w danej grupie 69,6 WARTA S.A TUiR** 12,3 Amplico Life 6,5 Polskie Towarzystwo 9,6 Commercial Union 4,3 HDI Samopomoc T.U. Ing Nationale- 8,2 S.A. Nederlanden S.A. 4,3 UNIQA Towarzystwo Warta S.A. TUnŻ 6,8 S.A*. 4,3 COMPENSA Towarzystwo 4,1 AIG 2,2 Powszechny Zakład Powszechny Zakład 43,59 65,9 WARTA S.A TUiR 15,38 Generali 13,6 HDI Samopomoc T.U. S.A. 7,69 WARTA S.A TUiR 11,4 Polskie Towarzystwo HDI Samopomoc T.U. 7,69 Ubezpieczeń S.A S.A. 4,5 COMPENSA ALLIANZ Polska S.A Towarzystwo 5,13 TUiR 2,3 ERGO HESTIA Sopockie T.U. S.A. Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A COMPENSA Towarzystwo HDI Samopomoc T.U. S.A. 5,13 50,00 25,00 8,33 POCZTOWE TUW 8,33 Inne rodzaje ubezpieczeń Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW Powszechny Zakład Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A ALLIANZ Polska S.A TUiR 2,3 60,0 10,0 10,0 8,33 GENERALI TU S.A 10,0 HDI Samopomoc T.U. S.A. 10,0 * TUnŻ Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie, ** TUiR Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji 27210 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela Motywy wyboru zakładu ubezpieczeniowego Analizując preferencje klientów indywidualnych korzystających z usług ubezpieczeniowych, istotną kwestią było zwrócenie uwagi na motywy, wyboru konkretnego ubezpieczyciela. Rysunek 8 obrazuje rozkład wskazywanych przyczyn. Rysunek 8. Motywy wyboru konkretnego zakładu ubezpieczeń (% respondentów) 60% 50% 52,9% 40% 30% 20% 27,5% 15,7% 10% 3,9% 0% znajomość firmy ekonomiczne wiarygodny agent inne Główną przyczyną, z powodu której ankietowani wybierali konkretnego ubezpieczyciela była znajomość firmy. Wybierali oni tę firmę, z którą mieli wcześniej kontakt. Taką odpowiedź podała ponad połowa badanych. Kolejnymi motywami, jakie podawali ankietowani były przyczyny ekonomiczne (wysokość opłacanej składki) 27% badanych i wiarygodność agenta 15%. Jako inne motywy wyboru firmy ubezpieczeniowej ankietowani podawali następujące argumenty: większość korzysta z usług danej firmy, rodzina wybrała dany zakład, szybka wypłata odszkodowań, wymogi pracodawcy, uczelnia wybrała daną firmę, wygoda. Przy wyborze zakładu ubezpieczeń i zakupie konkretnej polisy istotny jest również kanał dystrybucji danej usługi, dzięki któremu usługa ta jest bardziej lub mniej wygodny sposób dostępna dla klientów. Rysunek 9 obrazuje najbardziej popularne kanały dystrybucji wybierane przez respondentów. 27311 Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik Rysunek 9. Najczęściej wybierany przez ankietowanych kanał dystrybucji (w %) inne 0,8% agent 23,7% placówka 44,3% bankassurance 0,0% internet 20,6% telefon 10,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Z przeprowadzonych badań wynika, że klienci coraz częściej wykorzystują nowe kanały dystrybucji takie jak Internet czy telefon. Jednak wciąż większość badanych preferuje tradycyjne formy zakupu polis w czasie wizyty w placówce firmy (44,3%) lub współpracę z agentem (23,7%). Z nowoczesnych kanałów korzysta ponad 30% badanych, pozostałe 70% woli tradycyjne formy sprzedaży. Podczas zakupu ubezpieczeń samochodowych najczęściej wybieranym kanałem dystrybucji był zakup w placówce zakładu lub korzystanie z usług agentów ubezpieczeniowych. Coraz większe znaczenie w tej grupie zaczyna odgrywać również Internet i telefon. Respondenci najczęściej korzystali z pomocy agentów ubezpieczeniowych w przypadku ubezpieczeń mieszkania. Jeśli chodzi o zakup ubezpieczeń na życie to najpopularniejszym kanałem była placówka oraz Internet. Wśród ankietowanych osoby korzystające najczęściej z możliwości zakupu polisy przez telefon to mężczyźni, ponad 85% badanych. Często wybierali oni również zakup przez agentów ubezpieczeniowych (64,5%). Kobiety częściej decydowały się na zakup polisy za pośrednictwem Internetu lub w czasie wizyty w placówce. Wśród osób korzystających z nowoczesnych kanałów dystrybucji takich jak Internet i telefon przeważały osoby w wieku lat. Osoby używające Internetu w 63% posiadały wykształcenie wyższe, a ich dochody netto wynosiły powyżej 1001 zł. Byli to głównie mieszkańcy miast, ponad 80%. Możliwość telefonicznego zakupu polis wykorzystywały w znacznej mierze osoby z wykształceniem średnim (50%), zarabiające powyżej 1001 zł, mieszkające w mieście. Jedynie sześciu ankietowanych nie darzy zaufaniem nowych kanałów dystrybucji. Do tej grupy należą osoby z wykształceniem zawodowym i średnim, w wieku ponad 45 lat mieszkające w mieście. Z tradycyjnych form ubezpieczeń, jak wizyta w placówce, najczęściej korzystają osoby w wieku (41,4%), z wykształceniem średnim (63,8%), zarabiające od 1001zł do 2200 zł (55,2%) mieszkające na wsi (55,2%). Usługi agenta najczęściej wybierają osoby w przedziale wiekowym 25-45, z wykształceniem średnim lub wyższym (48,4%) posiadających dochody w granicy 1001zł zł należące do 27412 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela społeczności miejskiej (61,3%).Ważnym czynnikiem decydującym o wyborze zakładu ubezpieczeń jest cena oferowanej ochrony, która wyrażona jest w formie składki. Średni poziom rocznie płaconej przez ankietowanych składki wynosił 1582,92 zł. Najwięcej osób (27%) płaciło poniżej 600 zł, 22% płaciło w granicach 1501zł 3000 zł, a 14%, 1001zł-1500zł. Osoby płacące składkę powyżej 4000 zł to 9% respondentów. Tabela nr 4 przedstawia dane dotyczące poziomu płaconej składki według kryterium dochodu i rodzaju obciążenia. Tabela 4. Poziom rocznie płaconej składki według wybranych kryteriów (rodzaju obciążenia i dochodów) (w %) Wyszczególnienie Rodzaj obciążenie: < Kwota składki Struktura w % > 4000 małe 43,3 6,3 14,3 4,0 0,0 30,0 średnie 40,0 68,8 52,4 72,0 45,5 20,0 duże 16,7 18,8 33,3 20,0 36,4 40,0 bardzo duże 0,0 6,3 0,0 4,0 18,2 10,0 Dochody (mies.): Struktura w % do ,0 25,0 28,6 4,0 0,0 0, ,3 56,3 57,1 56,0 63,6 20, ,7 12,5 9,5 32,0 36,4 50,0 powyżej ,0 6,3 4,8 8,0 0,0 30,0 Dla większości badanych poziom płaconej przez nich składki stanowił średnie obciążenie budżetu. Grupa 43% osób płacących mniej niż 600 zł uważała tę wartość za małe obciążenie, a miesięczne dochody netto uzyskiwane w tej grupie w większości przypadków nie przekraczały 2200zł. Jedynie 16% badanych z tej grupy sądziło, iż płacona składka była dużym obciążeniem dla budżetu domowego. Z osób płacących powyżej 4000, zarabiających w większości nie więcej niż 4000zł, 40% uważało iż jest to dla nich duże obciążenie budżetu., natomiast 30% nie uznawało tej kwoty za wysoką. Podsumowanie Na podstawie przeprowadzonych badań ankietowych można wyciągnąć następujące wnioski: 27513 Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik 1. Większość osób z badanej populacji korzystało z usług ubezpieczeń gospodarczych. Wśród badanych była to grupa 117 osób, co stanowiło 70% populacji. Respondenci najchętniej korzystali z ubezpieczeń działu II (pozostałych ubezpieczeń osobowych i majątkowych). Osoby te stanowiły ponad 74% badanych i w większości byli to mężczyźni młodzi i w średnim wieku. Z grupy ubezpieczeń komunikacyjnych popularne były również ubezpieczenia auto casco samochodu (40,2%). Spośród ubezpieczeń majątkowych 41% ankietowanych wybierało ubezpieczenie mieszkania. Z ubezpieczeń działu I (ubezpieczenia życiowe) często były wybierane ubezpieczenia na życie, przez ok. 43,6% badanych. Ta grupa ubezpieczeń cieszyła się większą popularnością wśród kobiet. 2. Najliczniejsza grupa respondentów (36,8%) posiadała tylko jedno ubezpieczenie. W większości przypadków było to ubezpieczenie OC samochodu lub polisa na życie. Prawie 80% respondentów z tej grupy zarabiało nie więcej niż 2200zł. Wysoki odsetek ankietowanych wykupiło trzy rodzaje ubezpieczeń (26,5%). Osoby z tej grupy w większości miały wykształcenie średnie lub wyższe i ich zarobki nie przekraczały 4000 zł. Najczęściej były to ubezpieczenia komunikacyjne OC, AC samochodu oraz ubezpieczenie na życie lub mieszkania. 3. Głównym motywem, który przesądzał o wyborze firmy ubezpieczeniowej była znajomość marki. Ponad 50% ankietowanych udzieliło takiej odpowiedzi. Osoby podające ten motyw były zarówno w młodym jak i starszym wieku z przewagę osób ze średnim wykształceniem. Na pierwszym miejscu w dziale ubezpieczeń na życie i majątkowych respondenci podawali zakład PZU. Przywiązanie do tej marki i tradycja jej istnienia sprawia, iż klienci najchętniej korzystają z jej usług. Istotnym elementem przy decyzji wyboru zakładu był także czynnik ekonomiczny (27,5%). Taką odpowiedź w większości udzieliły osoby zarabiające nie więcej niż 2200 zł. 4. Większość badanych preferowało tradycyjną formę dystrybucji usług, jaką jest wizyta w placówce. Na ten kanał dystrybucji wskazało aż 44,3% badanych i były to w większości osoby z grupy wiekowej lat, ze średnim wykształceniem i mieszkające na wsi. Z usług agenta ubezpieczeniowego korzystało 23,7% respondentów. Widoczny jest również wzrost popularności nowoczesnych kanałów dystrybucji jak telefon, czy Internet. Osoby korzystające z tego rodzaju kontaktu z ubezpieczycielem miały w większości nie więcej niż 45 lat i mieszkały w mieście Wysoki udział sprzedaży przez Internet i telefon widoczny był w przypadku ubezpieczeń samochodowych OC (35,3%) i na życie (40%). Jedynie ok. 4% badanych nie darzy zaufaniem żadnego z nowych kanałów dystrybucji. 5. Średni poziom płaconej przez respondentów rocznej składki wynosił 1582,92 zł. Najliczniejsza grupa badanej populacji rocznie płaciła składkę poniżej 600zł (ok. 27%) lub w granicach zł 3000zł (ok. 22%). Dla badanej 27614 Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela populacji, których zarobki w większości nie przekraczają 2200zł poziom płaconej składki stanowił średnie obciążenie budżetu domowego. Grupa 43% osób opłacających składkę poniżej 600 zł i zarabiająca miesięcznie nie więcej niż 2200 zł uważała tą wartość nawet za małe obciążenie. Jedynie osoby płacące składkę w wysokości powyżej 4000 zł rocznie, a których zarobki w 70% nie przekraczały 4000 zł uważały, iż jest to dla nich duże obciążenie budżetu(40%). Literatura 1. Hill N., Alexander J.2003 Pomiar satysfakcji i lojalności klientów. Oficyna Ekonomiczna. Kraków 2. Monitor Ubezpieczeniowy I kwartał 2007, PIU i PENTOR 3. Polski rynek ubezpieczeniowy , GUS Warszawa, 4. Raport Marka ubezpieczeniowa opracowany przez firmę doradczą On Board PR, 1/4 Polaków zawiera umowy ubezpieczeniowe Summary The article presents the results of surveys conducted on a sample of individual customers(166respondents) using insurance products. The main objective of this study was to identify types of products using by customers and why they choose specifies insurer. There have also been determining perception grade of burden for a household of the insurance premium. It was found that the most common buying insurance are: automobile OC,AC insurance, life and house insurance. Customers mainly buy insurance in company`s offices and from insurance agent. Most popular was products of PZU and Warta. The main reason of choosing the company was fact of previous purchased other insurance. Higher educated people, better earning and city dwellers on average bought more insurance products. Informacje o autorach dr inż. Aleksandra Wicka Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego Wydział Nauk Ekonomicznych Katedra Polityki Europejskiej, Finansów Publicznych i Marketingu Ul. Nowoursynowska 166, Warszawa mgr Agnieszka Miedzik 277 Podobne dokumenty
14-1-3 Rozkład zboru składki według kontynentów w 1 r. Afryka i Oceania; 3,7 Ameryka Łacińska i Karaiby; 3, Charakterystyka polskiego rynku Azja; 9, Ameryka Północna; 3, Europa; 33,3 Składka przypisana Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO. WARSZAWA, 2011 r.
Działalność brokerów ubezpieczeniowych w 2007 r. Komisja Nadzoru Finansowego SPIS TREŚCI SPIS TREŚCI... 2 1. Wstęp...3 2. Brokerzy ubezpieczeniowi...3 3. Umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Bardziej szczegółowo POŚREDNICTWO UBEZPIECZENIOWE W BANKACH SPÓŁDZIELCZYCH. 19 listopada 2008 r.
POŚREDNICTWO UBEZPIECZENIOWE W BANKACH SPÓŁDZIELCZYCH 19 listopada 2008 r. REGULACJE PRAWNE POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO: ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym wraz z aktami Bardziej szczegółowo Warszawa, 25 października 2012 r. Raport PIU Polski Rynek Bancassurance II Q 2012
Warszawa, 25 października 2012 r. Raport PIU Polski Rynek Bancassurance II Q 2012 Raport Polski rynek bancassurance II Q 2012 Dane przedstawione w prezentacji zostały zebrane przez Polską Izbę Ubezpieczeń Bardziej szczegółowo Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014.
Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014. Piotr Popowski Partner. Lider Grupy Performance Improvement w Dziale Rynków Finansowych EY. Bardziej szczegółowo Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014
Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014 Ogólne informacje na temat badania 30 50 Krajów Pytań Liczba klientów 24 000 11 000 500 EMEIA W 2014 roku firma doradcza EY przeprowadziła badanie Bardziej szczegółowo GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY
GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Studiów Makroekonomicznych i Finansów Warszawa, 20.12.2013 r. Informacje bieżące WYNIKI WSTĘPNE Wyniki finansowe zakładów ubezpieczeń w okresie trzech kwartałów 2013 Bardziej szczegółowo Wyniki finansowe zakładów ubezpieczeń w I kwartale 2014 roku 1
GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Studiów Makroekonomicznych i Finansów Warszawa, 21.06.2013 r. Informacje bieżące WYNIKI WSTĘPNE Wyniki finansowe zakładów ubezpieczeń w I kwartale 2013 roku 1 W dniu Bardziej szczegółowo Raport PIU Polski Rynek Bancassurance 2014. Warszawa, 18 marca 2015 r.
GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Studiów Makroekonomicznych i Finansów Warszawa, 22 września 2014 r. Informacja sygnalna i finansowe zakładów ubezpieczeń w I półroczu 2014 roku 1 W dniu 30 czerwca Bardziej szczegółowo Raport PIU Polski Rynek Bancassurance po 1 kw. 2014. Warszawa, 2 czerwca 2014 r.
Raport PIU Polski Rynek Bancassurance po 1 kw. 2014 Warszawa, 2 czerwca 2014 r. Raport Polski rynek bancassurance 1 kw. 2014 Szanowni Państwo, Ostatnie kilka lat bardzo intensywnej współpracy zakładów Bardziej szczegółowo Spis treści. 1. Analiza zmian i tendencje rozwoju rynku ubezpieczeń komunikacyjnych
Spis treści Wstęp... 9 1. Analiza zmian i tendencje rozwoju rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Polsce... 11 1.1. Charakterystyka i regulacje prawne rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Europie... 11 1.2. Bardziej szczegółowo A C T A U N I V E R S I T A T I S L O D Z I E N S I S FOLIA OECONOMICA 296, 2013. Stanisław Wieteska *
A C T A U N I V E R S I T A T I S L O D Z I E N S I S FOLIA OECONOMICA 296, 2013 * TENDENCJE KSZTAŁTOWANIA SIĘ WSPÓŁCZYNNIKA COMBINED RATIO W WYBRANYCH ZAKŁADACH UBEZPIECZEŃ MAJĄTKOWYCH I ŻYCIOWYCH W POLSCE Bardziej szczegółowo MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ
MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ DEPARTAMENT ANALIZ EKONOMICZNYCH I PROGNOZ ANALIZA ROZLICZNIE SKŁADEK EMERYTALNYCH WPŁACANYCH DO ZUS I OFE ZA OKRES LIPIEC 1999 CZERWIEC WARSZAWA, LISTOPAD r. Analiza Bardziej szczegółowo Monitoring kształtowania wysokości taryf w świetle zmieniających się czynników ryzyka
Monitoring kształtowania wysokości taryf w świetle zmieniających się czynników ryzyka 1 Przepisy prawa ustawa z dnia 22 maja 2003r. o działalności ubezpieczeniowej art. 18. 1. Wysokość składek ubezpieczeniowych Bardziej szczegółowo RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2012 ROKU
RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2012 ROKU URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO WARSZAWA, 2013 ROK. AUTOR: Damian Kaczorowski Zbigniew Kalisiewicz Departament Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych Bardziej szczegółowo Bankowość Internetowa. - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej
Bankowość Internetowa - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej Metodologia Metoda Prezentowane dane pochodzą z Audytu Bankowości Detalicznej. Badanie realizowane jest Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DDF2-411/34/02/AI/DL Warszawa, 2003.03.21 DECYZJA Nr DDF-15/2003 Na podstawie art. 17 w związku z art. 12 ust. 2 pkt 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Bardziej szczegółowo Generali Wchodzi na Rynek Direct
Generali Wchodzi na Rynek Direct Zarząd Grupy Generali Polska Warszawa, 23 kwietnia 2008 r. AGENDA 2 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Bardziej szczegółowo Postawy społeczeństwa polskiego wobec. ubezpieczeń. Zestawienia z wyników badań zrealizowanych na zlecenie Komisji Nadzoru Finansowego
Postawy społeczeństwa polskiego wobec Zestawienia z wyników badań zrealizowanych na zlecenie Komisji Nadzoru Finansowego Grudzień, 01 r. Z kim rozmawialiśmy? Wyniki uzyskane w ramach TNS Omnibus -wielotematycznego Bardziej szczegółowo Ochrona ubezpieczeniowa mikroi małych przedsiębiorstw działających na terenie Szczecina w świetle badań
Dariusz Pauch * Ochrona ubezpieczeniowa mikroi małych przedsiębiorstw działających na terenie Szczecina w świetle badań Wstęp Poziom posiadanej ochrony ubezpieczeniowej jest związany z poziomem świadomości Bardziej szczegółowo Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:
Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:; Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia w liczbach 2014. Rynek ubezpieczeń w Polsce
Ubezpieczenia w liczbach 2014 Rynek ubezpieczeń w Polsce Autorem niniejszej broszury jest Polska Izba Ubezpieczeń. Jest ona chroniona prawami autorskimi. W przypadku cytowania jej fragmentów należy wskazać Bardziej szczegółowo RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2013 ROKU
RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2013 ROKU URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO WARSZAWA, 2014 ROK. AUTOR: Damian Kaczorowski Zbigniew Kalisiewicz Departament Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych Bardziej szczegółowo Sektor ubezpieczeń w Polsce w 2012 roku
ZNUV 2013;33;83-93 83 Aleksandra Wiktorow Akademia Finansów i Biznesu Vistula Warszawa Sektor ubezpieczeń w Polsce w 2012 roku Streszczenie W 2012 roku wzrosła składka przypisana brutto w prawie wszystkich Bardziej szczegółowo WZROST ŚWIADOMOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ A PERSPEKTYWY ROZWOJU UBEZPIECZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ
WZROST ŚWIADOMOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ A PERSPEKTYWY ROZWOJU UBEZPIECZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ Bożena Wolińska Warszawa, wrzesień 2003 Rzecznik Ubezpieczonych Aleje Jerozolimskie 44, 00 024 Warszawa, Bardziej szczegółowo RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2011 ROKU
RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2011 ROKU URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO WARSZAWA, 2012 ROK. AUTOR: Damian Kaczorowski Departament Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych SŁOWA KLUCZOWE: UBEZPIECZENIA, Bardziej szczegółowo Dochody Funduszu. Dochodami Funduszu w okresie sprawozdawczym były:
Wyniki za 2006 rok Zarząd Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego zgodnie z treścią art. 119 ust. 1 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym Bardziej szczegółowo Zasada wzajemności w ubezpieczeniach uczelni wyższych. Spotkanie KRASP Warszawa, 3 czerwca 2016 r.
Zasada wzajemności w ubezpieczeniach uczelni wyższych Spotkanie KRASP Warszawa, 3 czerwca 2016 r. Ubezpieczenia majątkowe Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych 2 Czym Bardziej szczegółowo Rynek ubezpieczeń w Polsce rok po wejściu do Unii Europejskiej
Daria Sługocka Marian Podstawka Katedra Polityki Agrarnej i Marketingu SGGW Rynek ubezpieczeń w Polsce rok po wejściu do Unii Europejskiej Wstęp Rok 2004 był rokiem przełomowym w historii Polski, przyniósł Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia na życie z UFK z perspektywy zakładu ubezpieczeń. Wolfgang Stockmeyer Prezes Zarządu Benefia TU na Życie S.A. Vienna Insurance Group
Ubezpieczenia na życie z UFK z perspektywy zakładu ubezpieczeń Wolfgang Stockmeyer Prezes Zarządu Benefia TU na Życie S.A. Vienna Insurance Group 1 Vienna Insurance Group Obecna w 24 krajach Europy Środkowej Bardziej szczegółowo ANALIZA PRZEKAZÓW MEDIOWYCH DOTYCZĄCYCH RYNKU UBEZPIECZENIOWEGO W SIERPNIU 2003 ROKU
ANALIZA PRZEKAZÓW MEDIOWYCH DOTYCZĄCYCH RYNKU UBEZPIECZENIOWEGO W SIERPNIU 00 ROKU Niniejszy raport ma na celu przybliżenie, w jaki sposób prezentowano w mediach branżę ubezpieczeń życiowych. Zestawienia Bardziej szczegółowo Polisa nr 556000000000
SOPOCKIE TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ ERGO HESTIA SA ul. Hestii 1, 81-731 Sopot. Numer KRS 0000024812 Sądu Rejonowego Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. NIP 585-000-16-90. Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia komunikacyjne w Polsce w latach 2006-2008
Ubezpieczenia komunikacyjne w Polsce w latach -2008 Komisja Ubezpieczeń Komunikacyjnych PIU Warszawa, październik 2009 r. 2 Spis treści 1. O Polskiej Izbie Ubezpieczeń 3 2. Podziękowania 3 3. Opis metodologii Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 lutego 2012 r.
DZIAŁALNOŚĆ ZAGRANICZNYCH ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ W POLSCE ORAZ KRAJJOWYCH ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ ZA GRANICĄ W 2010 R.. URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 lutego 2012 r. Autorzy: Przemysław Rodziewicz Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU UBEZPIECZEŃ I FUNDUSZY EMERYTALNYCH RYNEK UBEZPIECZEŃ 2005
URZĄD KOMISJI NADZORU UBEZPIECZEŃ I FUNDUSZY EMERYTALNYCH RYNEK UBEZPIECZEŃ 2005 Departament Komunikacji i Integracji Europejskiej Warszawa 2006 Spis treści: Liczba zakładów ubezpieczeń...5 Bilans zakładów Bardziej szczegółowo Uczestnictwo Polaków w sporcie i rekreacji ruchowej w 2012 r.
Materiał na konferencję prasową w dniu 29 maja 2013 r. GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Badań Społecznych i Warunków Życia Notatka informacyjna WYNIKI BADAŃ GUS Uczestnictwo Polaków w sporcie i rekreacji Bardziej szczegółowo UBEZPIECZENIA OD A DO Z. Marek Krawczyk Częstochowa, 25.11.2014 r.
UBEZPIECZENIA OD A DO Z. Marek Krawczyk Częstochowa, 25.11.2014 r. Kontrakt! PLAN SPOTKANIA: Częstochowa, 25.11.2014 r. 1. CZYM SA UBEZPIECZENIA? A) WSTĘP B) PRZYKŁAD C) HISTORIA D) KTO OFERUJE? 2. RODZAJE Bardziej szczegółowo Raport z badania ankietowego dot. Stopnia zadowolenia klienta z poziomu usług świadczonych przez Powiatowy Urząd Pracy w Rykach.
Raport z badania ankietowego dot. Stopnia zadowolenia klienta z poziomu usług świadczonych przez Powiatowy Urząd Pracy w Rykach. Ryki, styczeń 2013r. 1 Wstęp Powiatowy Urząd Pracy w Rykach w okresie od Bardziej szczegółowo Popyt przedsiębiorstw na ubezpieczenia
ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO nr 855 Finanse, Rynki Finansowe, nr 74, t. 1 (2015) DOI: 10.18276/frfu.2015.74/1-53 s. 607 617 Popyt przedsiębiorstw na ubezpieczenia Aleksandra Wicka * Streszczenie: Bardziej szczegółowo raport z badań ankietowych SAMOCHODY I ICH UBEZPIECZENIA Lipiec - Listopad 2007
raport z badań ankietowych SAMOCHODY I ICH UBEZPIECZENIA Lipiec - Listopad 2007 (c) Copyright by Estymator Warszawa 2007-1 - www.estymator.com.pl SPIS TREŚCI str treść 3 Zawartość raportu 3 Treść pytań Bardziej szczegółowo Spis treści CZĘŚĆ I. UBEZPIECZENIA GOSPODARCZE
Spis treści Wykaz skrótów......................................................... 8 Wstęp................................................................. 9 CZĘŚĆ I. UBEZPIECZENIA GOSPODARCZE 1. RYZYKO Bardziej szczegółowo Skargi kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczące problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia społecznego w I kwartale 2009 roku
Skargi kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczące problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia społecznego w I kwartale 2009 roku Warszawa, 2009 I. Rozpatrywanie skarg indywidualnych Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia w liczbach 2013. Rynek ubezpieczeń w Polsce
Ubezpieczenia w liczbach 2013 Rynek ubezpieczeń w Polsce Ubezpieczenia w liczbach 2013 Rynek ubezpieczeń w Polsce Autorem niniejszej broszury jest Polska Izba Ubezpieczeń. Jest ona chroniona prawami autorskimi. Bardziej szczegółowo Kinga Wiśniewska Coraz bardziej niespokojnie. Wyniki komunikacji po III kwartale 2014 r.
Nr 12 (3659) 2015-01-21 Kinga Wiśniewska Wyniki komunikacji po III kwartale 2014 r. Niepokojący trend spadku stawek w komunikacji trwa w najlepsze. Obniżki często dotyczą całego portfela klientów danego Bardziej szczegółowo UNIWERSYTET PRZYRODNICZY w LUBLINIE WYDZIAŁ AGROBIOINŻYNIERII
UNIWERSYTET PRZYRODNICZY w LUBLINIE WYDZIAŁ AGROBIOINŻYNIERII Kierunek Ekonomia III rok Specjalność: Handel Adamiak Małgorzata Bober Aleksandra Gutkowski Szymon Przybyła Ewa Sakowicz Rafał Raport: WIZERUNEK Bardziej szczegółowo Sprawozdanie z działalności Miejskiego Urzędu Pracy w Lublinie - I półrocze 2011 r. -
Miejski Urząd Pracy w Lublinie ul. Niecała 14, 20-080 Lublin www.mup.lublin.pl Sprawozdanie z działalności Miejskiego Urzędu Pracy w Lublinie - I półrocze 2011 r. - Lublin, wrzesień 2011 Spis treści 1. Bardziej szczegółowo Raport z badań przeprowadzonych w ramach projektu Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim. grudzień 2014
Znajomość problemów związanych z używaniem alkoholu, środków psychoaktywnych i infoholizmu wśród dzieci i młodzieży oraz potrzeb pogłębienia wiedzy przez osoby dorosłe w tym zakresie Raport z badań przeprowadzonych Bardziej szczegółowo Analiza konsekwencji zmiany funduszu przez członków Amplico OFE
Analiza konsekwencji zmiany funduszu przez członków Spis treści Metodologia...2 Sesja transferowa sierpień 2005...3 Sesja transferowa listopad 2005...4 Sesja transferowa luty 2006...5 Sesja transferowa Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia w liczbach 2012. Rynek ubezpieczeń w Polsce
Ubezpieczenia w liczbach 2012 Rynek ubezpieczeń w Polsce Ubezpieczenia w liczbach 2012 Rynek ubezpieczeń w Polsce Autorem niniejszej broszury jest Polska Izba Ubezpieczeń. Jest ona chroniona prawami autorskimi. Bardziej szczegółowo MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ
MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ DEPARTAMENT ANALIZ EKONOMICZNYCH I PROGNOZ ANALIZA ROZLICZNIE SKŁADEK EMERYTALNYCH WPŁACANYCH DO ZUS I OFE ZA OKRES LIPIEC 1999 GRUDZIEŃ 6 WARSZAWA, KWIECIEŃ 7 Bardziej szczegółowo Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za I kwartał 2014 roku
Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za I kwartał 2014 roku Zarząd Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego zgodnie z art. 98 ust. 5 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Bardziej szczegółowo MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ
MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ DEPARTAMENT ANALIZ EKONOMICZNYCH I PROGNOZ ANALIZA ROZLICZNIE SKŁADEK EMERYTALNYCH WPŁACANYCH DO ZUS I OFE ZA OKRES LIPIEC 1999 GRUDZIEŃ 27 WARSZAWA, MARZEC 28 Bardziej szczegółowo Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14
Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14 Pani Dorota Karczewska Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa W odpowiedzi na pismo z dnia 5.09.2014 r. (znak: Bardziej szczegółowo Architektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance
Agenda STBU Advance Architektura rynku bancassurance Klient jego potrzeby i oczekiwania Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance Wnioski i rekomendacje STBU Advance STBU Advance Konsorcjum STBU Brokerzy Bardziej szczegółowo Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za IV kwartały 2015 roku
Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za 2015 roku Zarząd Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego zgodnie z art. 98 ust. 5 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Bardziej szczegółowo Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za III kwartały 2015 roku
Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za 2015 roku Zarząd Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego zgodnie z art. 98 ust. 5 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Bardziej szczegółowo Średni gracze lepsi od lidera Wyniki ubezpieczycieli komunikacyjnych w 2008 r.
Nr 73 (2220) 2009-04-15 Średni gracze lepsi od lidera Wyniki ubezpieczycieli komunikacyjnych w 2008 r. W 2008 r. ubezpieczyciele działający w tym segmencie zebrali 12,22 mld zł składki przypisanej brutto, Bardziej szczegółowo POLSKA IZBA UBEZPIECZEŃ UBEZPIECZENIA 2006
POLSKA IZBA UBEZPIECZEŃ UBEZPIECZENIA 2006 Wydanie I Wydawca: Wydawnictwo GARMOND 05-092 Łomianki, ul. Grzybowa 3 tel. (22) 751 59 42 e-mail: wydawnictwo@garmond.pl www.garmond.pl ISBN 978-83-86746-85-9 Bardziej szczegółowo Optymalizacja ubezpieczeniowa. Propozycja współpracy dla Biur Rachunkowych
Optymalizacja ubezpieczeniowa Propozycja współpracy dla Biur Rachunkowych Marek Kołowacik, 26 wrzesieo 2014 Marek Kołowacik Manager, broker, ubezpieczeniowiec z 20 letnim doświadczeniem na rynku. Uczestniczył Bardziej szczegółowo Wyniki finansowe ubezpieczycieli w okresie trzech kwartałów 2006 roku
Warszawa, 10 stycznia 2007 i finansowe ubezpieczycieli w okresie trzech kwartałów 2006 roku (Informacja zweryfikowana w stosunku do opublikowanej w dniu 20 grudnia 2006, stosownie do korekty danych przekazanych Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 lipca 2015 r.
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 lipca 2015 r. SŁOWA KLUCZOWE: ZAKŁADY UBEZPIECZEŃ, ZAKŁADY REASEKURACJI, WYPŁACALNOŚĆ, 2 SYNTEZA W raporcie zostały zaprezentowane podstawowe informacje dotyczące Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 17 kwietnia 2014 r.
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 17 kwietnia 2014 r. SŁOWA KLUCZOWE: ZAKŁADY UBEZPIECZEŃ, ZAKŁADY REASEKURACJI, WYPŁACALNOŚĆ 1 SYNTEZA W raporcie zostały zaprezentowane podstawowe informacje Bardziej szczegółowo Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r.
Nr 136 (3286) 2013-07-18 Anna Trzcińska. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Sytuacja w segmencie ubezpieczeń komunikacyjnych nie wygląda kolorowo. Ceny spadają, choć powinny rosnąć. Czy rynek czeka Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, październik 2013 r.
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, październik 2013 r. Autorzy: Edwina Urbańska (Departament Nadzoru Ubezpieczeniowego) Tomasz Filak (Departament Nadzoru Ubezpieczeniowego) Magdalena Zielińska Bardziej szczegółowo RapoRt o stanie miasta 2010. Suwałki
RapoRt o stanie miasta 2010 Suwałki Sierpień 2011 RAPORT O STANIE MIASTA 2 3 SUWAŁKI 2010 RAPORT O STANIE MIASTA 4 SUWAŁKI 2010 Szanowni Państwo, Mam przyjemność przekazać Państwu drugi Raport o stanie Bardziej szczegółowo MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ
MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ DEPARTAMENT ANALIZ EKONOMICZNYCH I PROGNOZ ANALIZA ROZLICZENIE SKŁADEK EMERYTALNYCH WPŁACANYCH DO ZUS I OFE ZA OKRES: LIPIEC 1999 MAJ 28 WARSZAWA, LISTOPAD 28 SPIS Bardziej szczegółowo Anna Trzcińska Walka trwa Wyniki komunikacji w I półroczu 2013 r.
Nr 206 (3356) 2013-10-24 Anna Trzcińska Wyniki komunikacji w I półroczu 2013 r. Wojna cenowa trwa w najlepsze i chyba szybko się nie skończy. Niektórzy przewidują jednak, że ceny zaczną wzrastać w 2014 Bardziej szczegółowo Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania
Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa, Bardziej szczegółowo MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ
MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ DEPARTAMENT ANALIZ EKONOMICZNYCH I PROGNOZ ANALIZA ROZLICZNIE SKŁADEK EMERYTALNYCH WPŁACANYCH DO ZUS I OFE ZA OKRES WRZESIEŃ 1999 GRUDZIEŃ 5 WARSZAWA, MARZEC 6 Bardziej szczegółowo BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012
BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012 Prezes ma wpływ na wszystko: na internautów i na kurs akcji Wpływ aktywności prezesa na wizerunek Bardziej szczegółowo Kryteria wyboru operatorów usług telefonicznych przez abonentów w Polsce
Roman Nierebiński Opisano czynniki, wpływające na wybór operatora usług telefonii stacjonarnej i komórkowej. Wskazano najczęściej wybieranych operatorów telefonicznych oraz podano motywy wyboru. telekomunikacja, Bardziej szczegółowo OCENA ZAKŁADÓW UBEZPIECZENIOWYCH PRZEZ ROLNIKÓW WYNIKI BADAŃ WŁASNYCH EVALUATION OF INSURANCE COMPANIES BY FARMERS THE RESULTS OF OWN RESEARCH.
210 Aleksandra STOWARZYSZENIE Wicka EKONOMISTÓW ROLNICTWA I AGROBIZNESU Roczniki Naukowe tom XVI zeszyt 5 Aleksandra Wicka Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie OCENA ZAKŁADÓW UBEZPIECZENIOWYCH Bardziej szczegółowo Marta Kasperek Stagnacja Ubezpieczenia komunikacyjne w I połowie 2009 r.
Nr 202 (2349) 2009-10-16 Marta Kasperek Stagnacja Ubezpieczenia komunikacyjne w I połowie 2009 r. 6,1 mld zł składki przypisanej brutto zebrali ubezpieczyciele z komunikacyjnych ubezpieczeń OC i AC w I Bardziej szczegółowo 100 największych spółek z branŝy finansowej w 2009 r.
100 największych spółek z branŝy finansowej w 2009 r. Czytaj komentarz» Pozycja w rankingu 1 Nazwa Wartość aktywów Wartość aktywów w 2008 r. Kapitały własne Zysk brutto Zysk netto Zatrudnienie ROE GK PKO Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 29 stycznia 2013 r.
RAPORT O STANIE SEKTORA UBEZPIECZEŃ PO III KWARTAŁACH 2012 ROKU URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 29 stycznia 2013 r. Autorzy: Edwina Urbańska (Departament Nadzoru Ubezpieczeniowego) Tomasz Filak Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 października 2014 r.
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 października 2014 r. SŁOWA KLUCZOWE: ZAKŁADY UBEZPIECZEŃ, ZAKŁADY REASEKURACJI, WYPŁACALNOŚĆ 1 SYNTEZA W raporcie zostały zaprezentowane podstawowe informacje Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia grupowe w systemie ubezpieczeń. (na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeń SIGNAL IDUNA Życie Polska S.A.)
Daria Sługocka Marian Podstawka Katedra Polityki Agrarnej i Marketingu SGGW Ubezpieczenia grupowe w systemie ubezpieczeń społecznych (na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeń SIGNAL IDUNA Życie Polska S.A.) Bardziej szczegółowo Działalność przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego w 2010 roku a
Warszawa, 2011.07.08 Działalność przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego w 2010 roku a W 2010 r. badaniem objęto 59 firm pośrednictwa kredytowego. Wśród nich przeważały spółki kapitałowe (20 spółek akcyjnych Bardziej szczegółowo Marta Kasperek OC i AC idą łeb w łeb Ubezpieczenia komunikacyjne po 9M 2008 r.
Nr 24 (2171) 2009-02-04 Marta Kasperek OC i AC idą łeb w łeb Ubezpieczenia komunikacyjne po 9M 2008 r. Po trzech kwartałach 2008 r. z ubezpieczeń komunikacyjnych ubezpieczyciele działający na polskim rynku Bardziej szczegółowo Rozwój kanałów dystrybucji usług ubezpieczeniowych w Polsce na tle trendów europejskich
Marta Penczar * Monika Liszewska ** Rozwój kanałów dystrybucji usług ubezpieczeniowych w Polsce na tle trendów europejskich Wstęp W latach 2007 2011 były widoczne istotne zmiany w strukturze źródeł pozyskiwania Bardziej szczegółowo CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl Bardziej szczegółowo Raiffeisen-Leasing Polska S.A. ul. Prosta 51 00-838 Warszawa
Raiffeisen-Leasing Polska S.A. ul. Prosta 51 00-838 Warszawa Zasady udzielania zgody na indywidualne ubezpieczenie przedmiotu leasingu: W celu uzyskania decyzji Finansującego (F) należy przesłać wypełniony Bardziej szczegółowo Raport PIU Polski Rynek Bancassurance po 2 kw. 2014
Raport PIU Polski Rynek Bancassurance po 2 kw. 2014 Agnieszka Gocałek Przewodnicząca Zespołu ds. Bancassurance i Sprzedaży Affinity PIU, Dyrektor Biura Bancassurance i Programów Partnerstwa Strategicznego Bardziej szczegółowo Skargi kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczące problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia społecznego w I kwartale 2012 roku
Skargi kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczące problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia społecznego w I kwartale 2012 roku Warszawa 2012 I. Rozpatrywanie skarg indywidualnych Bardziej szczegółowo UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE NA PRZYKŁADZIE OC I AC
UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE NA PRZYKŁADZIE OC I AC Paula Malina Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie Streszczenie Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie polskiego rynku ubezpieczeń Bardziej szczegółowo Banki spółdzielcze w oczach Polaków. Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r.
Banki spółdzielcze w oczach Polaków Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r. Informacje o badaniu telefonicznym Badanie przeprowadzono metodą telefonicznych wywiadów indywidualnych (CATI) na próbie Bardziej szczegółowo Klienci banków: liczy się solidność
Raport specjalny Acxiom i Open Finance, 17 lipca 2007 r. Klienci banków: liczy się solidność Osoby wybierające ofertę bankową dla siebie najbardziej zwracają uwagę na solidność banku. Liczy się też bliskość Bardziej szczegółowo Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za IV kwartały 2014 roku
Wyniki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego za 2014 roku Zarząd Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego zgodnie z art. 98 ust. 5 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Bardziej szczegółowo Raport z badań preferencji licealistów
Raport z badań preferencji licealistów Uniwersytet Jagielloński 2011 Raport 2011 1 Szanowni Państwo, definiując misję naszej uczelni napisaliśmy, że Zadaniem Uniwersytetu było i jest wytyczanie nowych Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 11 lipca 2014 r. 1
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 11 lipca 2014 r. 1 SŁOWA KLUCZOWE: ZAKŁADY UBEZPIECZEŃ, ZAKŁADY REASEKURACJI, WYPŁACALNOŚĆ 2 SYNTEZA W raporcie zostały zaprezentowane podstawowe informacje Bardziej szczegółowo Ustawa z dnia 11 września 2015r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej Dz. U. poz. 1844
Ustawa z dnia 11 września 2015r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej Dz. U. poz. 1844 Ustawa określa warunki wykonywania: 1) działalności w zakresie ubezpieczeń osobowych i ubezpieczeń majątkowych Bardziej szczegółowo KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU. Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie ogólnopolskie
KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie ogólnopolskie Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz, Anna Dyjas-Pokorska, Jakub Skoczek Warszawa, Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, kwiecień 2013 r.
RAPORT O STANIE SEKTORA UBEZPIECZEŃ PO IV KWARTAŁACH 2012 ROKU URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, kwiecień 2013 r. Autorzy: Edwina Urbańska (Departament Nadzoru Ubezpieczeniowego) Tomasz Filak Bardziej szczegółowo CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń
CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń Andrzej Pasek Products & Sales Director Commercial Insurance Division Warszawa, dnia 7 października 015 r. Asseco Bardziej szczegółowo Jak założyć agencję ubezpieczeniową
Poradnik przedsiębiorcy Jak założyć agencję ubezpieczeniową Strona 1 Poradnik opracowany przez: eharmonogram.pl Stan na dzień: 08.01.2014 Spis treści 1. Wstęp... 2 2. 3 kroki do własnej agencji ubezpieczeniowej... Bardziej szczegółowo 2017 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres

References: art. 18
 art. 17
 art. 12
 art. 119
 art. 98
 art. 98
 art. 98
 art. 98