Source: https://xcontrollers.es/aviso-legal/
Timestamp: 2020-08-07 20:53:17+00:00

Document:
Aviso legal - X Controllers
La presente página web, con dirección www.xcontrollers.es, es operada por la empresa X Controllers Online S.L. con CIF B71325492 y con domicilio en Polígono Ezcabarte, calle S, nave 12 . 31194 Oricain (Navarra), inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, al tomo 1869, folio 99, sección 8, hoja NA-37122, Inscripción 1.
Debido a la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, y para proteger, tanto a los trabajadores como a los clientes, X Controllers Online, S.L. está siguiendo las más estrictas normas de seguridad y desinfección.
Además, se pueden provocar retrasos en las entregas, provocadas por un exceso a nivel general de venta online, así como retrasos de materia prima de los proveedores.
Estamos trabajando sin descanso para que tu pedido llegue a la mayor brevedad posible, dentro de la pandemia mundial que estamos sufriendo. Por ello queremos agradecer enormemente tu compresión y paciencia.
Las presentes condiciones generales de uso, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.xcontrollers.es , propiedad de X Controllers Online S.L. con CIF B71325492 y con domicilio en Polígono Ezcabarte, calle S, nave 12 . 31194 Oricain (Navarra), en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios, significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española. Se someten expresamente a los tribunales de Navarra (España).
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos que se ponen a disposición del Usuario en el sitio Web http://xcontrollers.es (en adelante “X CONTROLLERS” o www.xcontrollers.es).
A través de su website, “X CONTROLLERS” proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.
Los productos ofrecidos por “X CONTROLLERS” consisten en modificación de mandos nuevos y usados (propiedad del cliente) y periféricos para poder competir a un nivel más alto en el mundo de los video-juegos; así como la comercialización de otros productos afines como sillas Gaming y merchandising de su propia marca.
Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que “X CONTROLLERS” indica para formalizar la compra. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
el cliente deberá añadir su correo electrónico en el formulario, donde quedará registrado para posibles comunicaciones con X Controllers. No se atenderán reclamaciones, sugerencias o cualquier tipo de comunicación con ningún otro email, salvo el registrado por el propio cliente.
X CONTROLLERS ONLINE, S.L tiene personalidad jurídica propia,
Nombre: X CONTROLLERS ONLINE, S.L
Nº de registro I.A.E.: 165320
N.I.F.: B71325492
Domicilio Social: Polígono Ezcabarte, calle S, nave 12 – 31194 Oricáin – Navarra,- España
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de “X CONTROLLERS”. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, contenidos en la página web de “X CONTROLLERS”, son expuestos en www.xcontrollers.es a modo orientativo. Pueden existir pequeñas variaciones con respecto a la visualización de los colores y texturas originales.
A estos precios se sumarán los gastos de envío, claramente identificado, existiendo algunos artículos con el trasporte incluido que de igual manera vendrá reflejado antes de efectuar el pago de la compra. Para aquellos artículos que conlleve asociado un gasto de trasporte, se facturarán adicionalmente en función de los productos encargados. Los gastos de envío, así como los valores y elementos que componen su cesta de compra se especifican antes de que el comprador valide su pedido.
El impuesto incluido, es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos en España; siendo también de aplicación dicho IVA a los países miembros de la Unión Europea, mientras no se supere el límite total de ventas establecido por sus autoridades (de 35.000 a 100.000 €).
La opción de enviar tu propio mando sólo está disponible para España (península) y Portugal.
En la opción Mi Mando, “X CONTROLLERS”, no se hace responsable de otro tipo de arreglos que los que están marcados en la página web (Botón izquierdo y derecho Paddles X-Pro). Una vez llegado el mando a “X CONTROLLERS” y revisado se hará el arreglo marcado y enviado al cliente. Si este tuviera una avería mayor, se enviará el mando al cliente, igualmente.
España Península/Portugal: 5,95 €
El cliente se hará cargo de cualquier gasto aduanero de su país, no se puede hacer un cálculo de ese gasto, porque depende del país en el que se encuentre. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el producto, y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. Si el cliente no retirara el producto, una vez transcurridos 10 días desde el aviso para su retirada, la aduana puede proceder a la destrucción del paquete, considerando que el cliente no se quiere hacer cargo del mismo.
“X CONTROLLERS” hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por “X CONTROLLERS” cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por “X CONTROLLERS” para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido; salvo que así lo determine alguna ley.
Una vez efectuada la orden de pedido en www.xcontrollers.es, el comprador procederá a abonar íntegramente el precio del mismo en el área de pagos de la web.
“X CONTROLLERS” no dará como válida una orden de pedido hasta que los servidores de pago implicados den la conformidad de pago del cliente. En caso contrario, el pedido será anulado.
El comprador garantiza a “X CONTROLLERS” que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago y tipo de tarjeta elegido a la hora de realizar y registrar la orden de pedido.
“X CONTROLLERS” se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.
9.- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido mediante la aceptación de las Condiciones de Venta y la confirmación del proceso de compra, “X CONTROLLERS” enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
10.- PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
“X CONTROLLERS” se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
“X CONTROLLERS” no será responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería o correos. El pedido realizado le será enviado entre 3 y 8 días laborables para Europa. Resto del mundo oscilará entre 3 y 15 días laborables. El plazo tendrá lugar desde la confirmación del pago (no aplicable a recogidas de productos de los clientes). Estos plazos son medios y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
NOTA: plazos no aplicables en periodo navideño comprendido entre el 20 de Noviembre y el 15 de enero.
En casos de retrasos en las entregas, “X CONTROLLERS” informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Por motivos de seguridad, “X CONTROLLERS” no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Opción mi mando; los plazos de entrega empezaran a contar a partir de la recepción del paquete en nuestras instalaciones. A partir de ese momento serán de 15 a 20 días Laborables.
10.3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravíos
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, deberá concertar una nueva entrega con la agencia de transporte. En el caso de que no se encuentre por segunda vez en su domicilio deberá de recoger su paquete en la oficina de Mrw/Dhl correspondiente.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con “X CONTROLLERS”. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
10.5. Gastos por almacenaje.
X Controllers no dispone de servicio de almacenaje. Así por tanto nos acogeremos a los decretos que marque la Ley. Teniendo como máximo 1 mes para la retirada del producto. incluyendo una penalización en concepto de espacio ocupado y riesgo del bien almacenado de 1 euro por día, a partir de los treinta días.
-Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos, que en el artículo 3.6 pone: “Todo usuario quedará obligado igualmente a satisfacer el pago correspondiente a los gastos de almacenamiento, a partir del plazo de un mes de la fecha en que debiera haber recogido el aparato. El plazo empezará a contar desde que se comunique al interesado que el mismo esta ya reparado y a su disposición, siempre y cuando esta circunstancia de cobro por almacenaje se encuentre claramente reflejada en una tabla expuesta al público, con indicación de dichos gastos.”
– Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, que en el artículo 12 dice: “La acción o derecho de recuperación de los bienes entregados por el consumidor o usuario al comerciante para su reparación prescribirá a los tres años a partir del momento de la entrega. Reglamentariamente, se establecerán los datos que deberá hacer constar el comerciante en el momento en que se le entrega un objeto para su reparación y las formas en que podrá acreditarse la mencionada entrega.”
– Y después, el Código Civil, en el artículo 1.600: “El que ha ejecutado una obra en cosa mueble tiene el derecho de retenerla en prenda hasta que se le pague”. Y según el artículo 335 de ese mismo Código Civil, los ordenadores, mandos de video consolas y sus elementos son cosas muebles, ya que dice así: “Se reputan bienes muebles los susceptibles de apropiación no comprendidos en el capítulo anterior (art. 334 sobre bienes inmuebles), y en general todos los que se pueden transportar de un punto a otro sin menoscabo de la cosa inmueble a que estuvieren unidos.”
10.6. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, indicando en el albarán de entrega dicha anomalía que pudiera detectar. Posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia, éste se compromete a comunicarlo a “X CONTROLLERS” vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias relacionadas con la entrega.
Le recuerdo que los portes son pagados por el cliente y en consecuencia X Controllers únicamente hace de intermediario en esta cuestión, por lo que cualquier reclamación derivada del trasporte deberá gestionarlo directamente con la empresa de transportes. En cualquier caso, X Controllers velará por los intereses del cliente, efectuado las gestiones oportunas para la correcta entrega y en las condiciones mas adecuadas.
10.6. Opción PREMIUM
Con la opción PREMIUM, utilizamos el mismo sistema de personalización, pero con ciertas limitaciones y variaciones. De manera que el equipo de montaje pueda efectuar el ensamblaje de la forma más rápida, para que disfrutes del mando en menos de 72 horas. Recuerda que el mando no está en stock al efectuar tu pedido, y que una vez haya llegado la confirmación del mismo, es cuando se procede a su montaje.
Los tiempos de entrega PREMIUM, están calculados en condiciones normales. Cualquier retraso derivado de contratiempos en la agencia de transporte, pueden provocar demoras en la entrega final. La condiciones estipuladas son para entregas en España (península) y Portugal. En el resto del mundo, pueden existir pequeñas demoras en la entrega. Además en países no pertenecientes a la unión europea, las gestiones aduaneras y otras circunstancias propias de la distancia pueden provocar retrasos.
X Controllers online, S.L. se reserva todos los derechos a variar las condiciones, incluso sin previo aviso, quedando indemne ante cualquier reclamación de retrasos en la entrega que venga provocado por la agencia de transporte y/o terceros
11.1. Mandos y carcasas personalizadas
Todos los mandos y carcasas expuestos en la web de “X CONTROLLERS son personalizados según las especificaciones del cliente (color, diseño, nombre o gamertag, etc). Por lo tanto, una vez realizado el pedido a través de www.xcontrollers.es, no se aceptará ningún tipo de devolución, ni antes ni después de recibir el producto, por tratarse de un bien personalizado y porque así lo establece el propio art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, LGDCU).
11.2. Productos no personalizados
Todos aquellos productos no personalizados (joysticks, llaveros, sillas, etc) comprados en “X CONTROLLERS” podrán ser devueltos y reembolsados sin justificación alguna, siempre que el Cliente comunique a “X CONTROLLERS” su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida a X CONTROLLERS ONLINE, S.L., por cualquiera de los siguientes medios:
Por email a: contacto@xcontrollers.es
– A la atención de “X CONTROLLERS” ONLINE, S.L., con dirección en Polígono Ezcabarte, calle S, nave 12, C.P. 31194 Oricain – Navarra
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales del transporte de devolución del artículo) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. que podrán ser de la misma cuantía que el importe de los gastos de envío del producto, conforme se detalla a continuación:
“X CONTROLLERS” sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. No se aceptará devoluciones que no venga dentro de su caja original y en perfecto estado.
“X CONTROLLERS” informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
12.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
12.1. Productos personalizados
En los productos personalizados, o competitivos, es decir, mandos de Ps4 y X Box, Por orden del comprador, “X CONTROLLERS” realiza un servicio de modificación de un mando original, que es equivalente a una reparación, por lo tanto, estos productos modificados tienen una garantía de reparación de 3 meses; conforme se regula en el art. 6.2 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Resto de artículos, gozarán de 2 años de garantía.
La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, siendo aplicables incluso los gastos de transporte, quedando exentos todos aquellos gastos que se pudieran ocasionar por aranceles, gastos de aduanas, u otros que pudieran ser aplicables, siendo el cliente quien deberá asumir dichos costes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. La reparación o la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío (transporte), así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
La opción mi mando; recogemos su mando para personalizar. La garantía cubre únicamente las piezas que X Controllers personaliza, en ningún caso el funcionamiento de dicho mando que a sido suministrado por el cliente. X Controllers no se hace cargo de las anomalías que tengan los mandos que recibimos y si se detecta alguna se le comunicará antes de empezar con el sistema de personalización. Si recibimos un mando en mal estado, se devolverá al destino descontando los gastos oportunos que genere dicha inspección y transporte correspondiente.
¡PRECAUCIÓN! La carcasa modelo mate, es uno de nuestros modelos mas delicados. No debe dejarse cerca de una fuente de calor, por ejemplo sobre una consola, ni limpiarse con productos de limpieza o agua, o exponerse a un sudor fuerte de las manos. Esto puede originar problemas en la pintura del mando, llegando a levantarse los barnices y/o pinturas. Si esto sucediera, tal incidencia quedaría exenta de garantía. Quedando bajo la total responsabilidad del cliente y en consecuencia renunciado a ejercitar reclamaciones al respecto.
12.2. Productos no personalizados (mandos originales sin personalizar)
“X CONTROLLERS” actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.xcontrollers.es funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
13.- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Bajo ninguna circunstancia www.xcontrollers.es será responsable, dentro de los límites establecidos en el Ordenamiento Jurídico vigente, por cualquier pérdida o daño del tipo que sea que guarde relación directa o indirecta con:
2.- El contenido y la información publicada en www.xcontrollers.es.
4.- El uso, la imposibilidad de uso o el desarrollo del servicio ofrecido en LA WEB por causas ajenas a “X CONTROLLERS”
5.- Cualquier error u omisión no intencionada en el funcionamiento o desarrollo del servicio de www.xcontrollers.es.
6.- Cualquier acción o investigación que realice “X CONTROLLERS” o cualquier organismo público competente a los MIEMBROS sobre el uso de www.xcontrollers.es o sobre el contenido publicado en la misma.
7.- Cualquier daño que se pueda llegar a producir en el ordenador, smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo electrónico como consecuencia directa o indirecta de la navegación en www.xcontrollers.es, salvo que la legislación que resulte aplicable sobre la materia establezca lo contrario, en cuyo caso la responsabilidad civil de “X CONTROLLERS” se limitará al mínimo legal.
9.- Los gastos de Aduana y otros.
Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el CLIENTE no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga su domicilio fuera de España, “X CONTROLLERS” y el CLIENTE se someterán a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con sus anexos (de existir), además de ser leídos en www.xcontrollers.es, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

References: artículo 3
 artículo 12
 artículo 1
 artículo 335
 Real Decreto 
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