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AllianzHogar PRUEBA PRUEBA DATOS. Allianz Seguros. Tomador de la Póliza - PDF
AllianzHogar PRUEBA PRUEBA DATOS. Allianz Seguros. Tomador de la Póliza
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Germán Lucero Cano
1 Allianz Seguros AllianzHogar Estándar Modelo del Contrato de Seguro nº BARCELONA 8 Abril 2010 Tomador de la Póliza PRUEBA PRUEBA DATOS Estas son las condiciones de su Contrato de Seguro. Es muy importante que las lea atentamente y verifique que sus expectativas de seguro están plenamente cubiertas. Para nosotros, es un placer poder asesorarle y dar cobertura a todas sus necesidades de previsión y aseguramiento. Atentamente Allianz Seguros y Reaseguros, S.A. RODRIGUEZ DATOS, PRUEBA Página 1 de 222 SUMARIO CONDICIONES PARTICULARES Y GENERALES CAPÍTULO I Datos identificativos... 3 CAPÍTULO II Objeto y alcance del Seguro Daños materiales... 6 Responsabilidad civil... 8 Urgencias domésticas... 8 Asistencia... 9 Línea médica telefónica... 9 Servicio de ayuda domiciliaria Asistencia informática Recuperación de datos CAPÍTULO III Siniestros CAPÍTULO IV Revalorización Automática CAPÍTULO V Cuestiones fundamentales de carácter general CLÁUSULA FINAL PRELIMINAR Esta póliza de seguro está sometida a la Ley 50/80, de Contrato de Seguro, que se halla publicada en el Boletín Oficial del Estado nº 250 de 17 de Octubre de 1.980, al Texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, a las modificaciones y adaptaciones de las mismas que se produzcan y a sus disposiciones reglamentarias. Siguiendo el mandato de la Ley, las Condiciones de la póliza de seguro han sido redactadas procurando que su forma sea clara y precisa, a fin de que quienes tienen interés en el contrato puedan conocer su alcance exacto. Página 2 de 223 CONDICIONES PARTICULARES Y GENERALES CAPÍTULO I Datos identificativos Tomador del seguro Modelo y duración PRUEBA PRUEBA DATOS c.i.f.: T CLPRUEBA,22,1º BARCELONA Modelo nº: Duración: Desde las 00:00 horas del 01/04/2010 hasta las 24 horas del 31/03/2011. Renovable a partir del 01/04/2011. Mediador RODRIGUEZ DATOS, PRUEBA Corredor de Seguros. Nº DGS NGDS CL TARRAGONA 109 2º BARCELONA Tel: Descripción del Riesgo Asegurado Piso en alto, vivienda habitual, casco urbano, con protección: Puerta blindada o maciza. En Cl Prueba241º,Barcelona. Año de construcción: Metros cuadrados construidos de la vivienda y sus dependencias(no se incluyen en el cómputo las plazas de garaje, trasteros, balcones, terrazas, patios y similares situados en la misma finca, aunque sí están asegurados): 80. La edificación está construída con materiales incombustibles, como ladrillo, cemento, hierro y otros de similares características, admitiéndose que, en su acabado o decoración, se incorporen elementos de madera y otros, como por ejemplo, parquet, entarimados, escaleras interiores de comunicación y vigas, éstas últimas, siempre que no supongan el soporte esencial de la edificación. Declaraciones: ElTomadordelSegurodeclaraquenotienesuscritos,porsíoatravésdelaComunidadde Propietarios, otros seguros sobre la Edificación asegurada. AlosefectosdeloprevistoporlosArts.40,41Y42delaLeydeContratodeSeguro,elTomador delsegurodeclaraqueestapólizanodebeservircomogarantíadehipotecauotrocrédito privilegiado sobre el hogar asegurado. La Compañía renuncia a aplicar la regla proporcional en lo referente al capital de edificación, siempre que los metros cuadrados declarados en póliza coincidan con la realidad. La Compañía renuncia a aplicar la regla proporcional en lo referente al capital de mobiliario, siempre que los metros cuadrados declarados en póliza coincidan con la realidad. Riesgos, Partidas ysumas Aseguradas Riesgos y Partidas Daños Materiales - Mobiliario particular Cobertura total, a valor de reposición, del 100% de los daños materiales evaluados, hasta un máximo de: - Dinero Cobertura a primer riesgo del 100% de lo robado, hasta un máximo de: Uso fraudulento de tarjetas de crédito, hasta un máximo de: - Joyas Cobertura a primer riesgo del 100%, hasta un máximo de: - Edificación Cobertura total, a valor de reposición, del 100% de los daños materiales evaluados, hasta un máximo, en función de la causa del siniestro, de:. Incendio, Explosión, Caída del rayo, Impacto y Ruina total, así como Medidas de la Autoridad y Medidas de Salvamento originadas por los riesgos anteriores Sumas Aseguradas ,00 euros 175,00 euros 300,00 euros 1.750,00 euros ,00 euros Página 3 de 224 . Humo, Fenómenos eléctricos,acción del agua, Tormentas, Heladas, Rotura, Robo, Expoliación, Hurto, Vandalismo, así como Medidas de la Autoridad y Medidas de Salvamento originadas por los riesgos anteriores 7.000,00 euros - Restauración de la unidad estética de la Edificación Cobertura a primer riesgo del 100% del mayor coste originado 700,00 euros - Atracoenlacalle Coberturaaprimerriesgodel100%delorobado,hastaunmáximode:. Ropas y efectos personales 200,00 euros. Dinero 100,00 euros. Joyas 200,00 euros. Uso fraudulento de tarjetas de crédito hasta un máximo de 300,00 euros - Gastos originados por el siniestro Cobertura a primer riesgo, del 100% de los gastos cubiertos, hasta un máximo, en total, de: euros Límitede300euros,encasodesiniestroparalareproducciónde ficheros magnéticos personales. - Pérdida de alquileres Cobertura a primer riesgo del 100% del alquiler mensual, durante no másdedocemesesyhastaunmáximo,entotal,de: 7.000euros Responsabilidad civil - Coberturaaprimerriesgodel100%delasfianzasadepositarydelas indemnizaciones debidas, hasta un máximo, en función del motivo de la responsabilidad, de:. Propiedad de la Edificación ,00 euros. Arrendamiento de la Edificación ,00 euros. Desarrollo de la vida privada y como cabeza de familia ,00 euros. Actuación del personal doméstico ,00 euros - Cobertura a primer riesgo del 100% de las minutas y gastos cubiertos, hasta un máximo de:. cuando se trate de los acreditados por los Abogados y Procuradores designados por la Compañía ,00 euros. cuando se trate de los acreditados por los Abogados y Procuradores libremente elegidos por el Asegurado en los casos de conflicto de interesesprevistosporelart.74delaley50/80,decontratode Seguro ,00 euros - Límite máximo para el conjunto total de indemnizaciones por los diferentes tipos de responsabilidad(excepto por la propiedad de perro) y minutas y gastos en un mismo siniestro ,00 euros - Límite máximo por año de seguro, cuando se produzcan varios siniestros dentro de la misma anualidad ,00 euros - En todos los casos límite por víctima ,00 euros Urgencias domésticas - Coberturaaprimerriesgodel100%delcostedelosservicios,conun máximo, en función del tipo de prestación, de:. Fontanería y electricidad, el desplazamiento y hasta 3 horas de mano de obra. 150,00 euros. Cerrajería, el desplazamiento, la mano de obra y los recambios 150,00 euros. Seguridad, hasta 48 horas. TVyvideo,hasta15días. Transmisión de mensajes urgentes Asistencia - Coberturaaprimerriesgodel100%delcostedelaasistencia,conun máximo, en función del tipo de prestación, de: Intervención en caso de siniestro, a cargo de la Compañía con los límites correspondientes al siniestro de daños materiales. Las aplicables a los diferentes componentes del siniestro Intervención a petición del Asegurado, para daños o trabajos distintos de los cubiertos por el siniestro o sin existencia de siniestro:. Primer desplazamiento del profesional 100,00 euros. Cualquier otro desplazamiento, trabajo o suministro, a cargo del Asegurado No procede Página 4 de 225 Línea médica telefónica Servicio de ayuda domiciliaria Asistencia Informática Contratado Contratado Contratado Recuperación de datos informáticos - Límite de 1 servicio por póliza y año Contratado Servicios para el Asegurado Para realizar de manera rápida consultas, peticiones de aclaración, declaración de siniestros, solicitudes de intervención, corrección de errores o subsanación de retrasos, el Asegurado deberá dirigirse a: En cualquier caso El Mediador RODRIGUEZ DATOS, PRUEBA Teléfono También a través de su Para cuestiones administrativas y de servicio ElCentrodeAtenciónalClientedeAllianz (delunesavierneslaborables,de8'15a20horas) También a través de su web Urgencias y Asistencia Su prestación debe solicitarse al teléfono Línea Médica Telefónica Su prestación debe solicitarse al teléfono Servicio de Ayuda Domiciliaria Su prestación debe solicitarse al teléfono Asistencia Informática y Recuperación de Datos Informáticos Su prestación debe solicitarse al teléfono Primas Ref.: Período: de 01/04/2010 a 31/03/2011 Periodicidad del pago: Anual Prima Neta 125,57 IPS(6%) 7,72 Recargos 3,33 Consorcio 8,27 Total Recibo 144,89 Acadavencimientodelapóliza,laprimasecalcularásobrelaTarifaqueenesafechatenga vigente la Compañía, elaborada de acuerdo con la legislación en vigor y que estará puesta a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía yhacienda. Domicilio de cobro A petición del Tomador del Seguro, el recibo de prima correspondiente será presentado al cobroen: CAJADEAH.YPENSIONESDEBARCELONA NºdeCuenta: **** Página 5 de 226 CAPÍTULO II Objeto y alcance del Seguro Artº. 1º. GARANTÍA QUE PRESTA LA COMPAÑÍA La Compañía garantiza la realización de las prestaciones previstas para compensar la lesión del interés asegurado, hasta, como máximo, los límites establecidos para cada riesgo o bien asegurados, cuando se produzca un siniestro en caso de: 1º. 1. Daños materiales A) INTERÉS ASEGURADO La reparación de los daños materiales que sufran los bienesaseguradoso,ensucaso,lareposicióndelos mismos cuando desaparezcan o se destruyan, como consecuencia directa de: 1. Incendio. 2. Explosión interna o externa. 3. Caídadelrayo. 4. Humo. 5. Fenómenos eléctricos: a) cortocircuitos b) sobretensiones c) inducción del rayo En lo referente a mobiliario, se otorga esta cobertura a los aparatos que tengan un valor unitario superior a 150 euros. 6. Acción del agua: a) Escapes por rotura accidental de conducciones, aparatos o depósitos fijos(incluidos los acuarios). b) Rebosamientos por obstrucción accidental de las mismas conducciones, aparatos o depósitos. c) Desbordamientos por saturación, reflujo o escape accidental de la red pública de alcantarillado o traída de aguas, siempre que no sedebanalaacumulacióndeaguadelluvia. d) Inundación por desbordamiento de canales y otros cauces artificiales. e) Goteras por infiltración a través de tejados y cubiertas. f) Filtración desde viviendas o locales vecinos. g) Omisióndelcierredegrifosollavesdepaso. 7. Acción de tormentas de: a) Viento b) Pedrisco c) Nieve Siempre y cuando tales fenómenos meteorológicos causen también daños en otras construcciones, árboles u otro tipo de bienes en 500metrosalaredondaynosóloenelhogar asegurado. 8. Heladas. 9. Impacto: a) Caída de aeronaves. b) Choque de vehículos terrestres. c) Choque de cosas o animales procedentes del exterior del riesgo asegurado. d) Caídadeárbolesyfarolassituadosenel interior del riesgo asegurado, exclusivamente, cuando se produzca por la acción de tormentas como las descritas en el párrafo 7 precedente. e) Ondas sónicas. 10. Ruina total del edificio, como consecuencia directa de obras realizadas por terceros en fincas colindantes o de obras públicas realizadas en las calles adyacentes o el subsuelo. 11. Rotura, exclusivamente en lo que afecte a los propios: a) cristales y espejos planos tanto si forman parte del mobiliario como de la edificación asegurados, pero nunca referida a cualquier otro tipo de objetos del mismo material, tanto para adorno como de uso cotidiano. b) mármoles u otras piedras naturales o artificiales, también planos, que formen parte del mobiliario asegurado, no entrando en esta garantía otros objetos de dichos materiales, tanto de adorno como de uso cotidiano. c) bañeras, lavabos, platos de ducha y sanitarios deloza,devidrio,acrílicosodemármoluotras piedras naturales o artificiales que formen parte de la edificación asegurada. d) placas vitrocerámicas integrantes del mobiliario asegurado. e) encimeras de mármol u otras piedras naturales o artificiales no integradas en muebles de cocina. 12.Roboconviolenciaenlascosas. 13. Expoliación con violencia en las personas. 14. Hurto, exclusivamente cuando afecte al Mobiliario Particular y nunca referido a Objetos de valor, Dinero o Joyas. 15. Vandalismo. 16. Medidas de la Autoridad, tomadas durante la ocurrencia de un siniestro para limitar su extensión o propagación. 17. Medidas de salvamento, tomadas durante la ocurrencia de un siniestro para limitar los daños. 18. La cobertura de los gastos que origine el siniestro por: a) Intervención de Bomberos. b) Demolición, escombro y vertido de restos, una vez ocurrido el siniestro. c) Salvamento, traslado y depósito de Mobiliario Particular, Objetos de Valor y Joyas afectados por el siniestro. d) Alojamiento provisional del Asegurado y su familia. e) La simple reproducción material de duplicados de documentos y ficheros magnéticos personales, sin tener en cuenta su posible valor comercial, afectivo, intelectual, artístico, representativo o indirecto ni considerar, tampoco, el trabajo de creación realizado. Nosonobjetodeestacoberturalos documentos y ficheros magnéticos referidos a Página 6 de 227 actividades profesionales del Asegurado, los miembros de su familia o terceros que tengan con ellos relación de dependencia. f) Limpieza. g) Localización de escapes de agua. h) Reparacióndelapartedelasconduccioneso depósitosdeaguaquehayasidolacausadel escape. i) Colocación de nuevos vidrios y cristales planos, mármoles u otras piedras naturales o artificiales, también planos, sanitarios y placas vitrocerámicas, tras la rotura de los antiguos. j) Peritación de siniestros extraordinarios amparados por el Consorcio de Compensación de Seguros. k) Intervención facultativa de Arquitecto y Arquitecto Técnico para la proyección y dirección de las obras de reparación o reconstrucción de la Edificación. l) Obtención de permisos y licencias municipales necesarios para la reparación o reconstrucción de la Edificación. 19. La pérdida de alquileres que sufra el Asegurado, duranteeltiempoquedureeldesalojoforzosodela Edificación por sus arrendatarios a consecuencia de un siniestro y, como máximo, durante doce meses. B) INTERÉS NO ASEGURADO Lareparaciónoreposicióndelosbienesa consecuencia de daños materiales, destrucción o desaparición debidos a: 1. Causas distintas de las específicamente descritas precedentemente como cubiertas. 2. Deficiencias graves y notorias de conservación de losbienesdañadosodeloscausantesdel siniestro. 3. Laacciónlentaypaulatinadelahumedadydel humo. 4. Efectos directos de fenómenos meteorológicos y climáticos sobre árboles y plantas del jardín. 5. Simples rayaduras, desconchados, agrietamiento, deformación, decoloración, manchas y defectos estéticos similares, incluso pintadas en las fachadas, así como el desgaste por uso. C) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR EN CASO DE SINIESTRO 1. La tasación pericial de los daños materiales sufridos o de los bienes destruidos. 2. Elpagodelasfacturasdereparacióndelosdaños pericialmente tasados que hayan sufrido los bienes asegurados. 3. La indemnización del valor asegurado de los bienes destruidos, de acuerdo con la tasación pericial. 4. El pago de las facturas correspondientes a los gastos cubiertos. 5. La compensación de la pérdida de alquileres efectivamente sufrida. D) PARTIDAS DE BIENES ASEGURABLES 1. Mobiliario particular El conjunto de: a) Los muebles, incluidos los cristales y mármoles u otras piedras, naturales o artificiales, integrados en ellos. b) Los espejos, de pared o integrados en muebles. c) Losmueblesfijos,comolosdecocina,bañoolas puertas, forros y estantes de armarios empotrados, incluidos los cristales y mármoles u otras piedras, naturales o artificiales, integrados en ellos. d) Los electrodómesticos, fijos o móviles. e) Los equipos de visión y sonido; ordenadores personales. f) Las instalaciones y aparatos fijos de servicios: agua, gas, electricidad, calefacción, energía solar, refrigeración, saneamiento, teléfono, radio, televisión y otras comunicaciones, alarmas, pero no las conducciones fijas integradas en la construcción, que se consideran Edificación. g) La ropa y objetos personales. h) El ajuar doméstico. i) Los objetos de decoración o adorno. j) Las herramientas, útiles y otros enseres de bricolaje o jardinería. k) Los víveres, provisiones y combustibles domésticos. l) Los documentos personales. 2. Dinero El conjunto de: a) Elmetálicoybilletesdebanco. b) Los cheques, si son transformados en dinero con posterioridad al siniestro. c) Lastarjetasdecrédito,sisonusadas fraudulentamente con posterioridad al siniestroyantesdequeelaseguradolasanule deacuerdoconlasnormasyplazosdelemisor de las mismas. 3. Joyas El conjunto de: a) Las joyas, alhajas, piedras preciosas. b) Losobjetosdeoroyplatino. 4. Edificación El conjunto de: a) Los fundamentos, estructura, paredes, techos, suelos, cubiertas, puertas, ventanas, ascensores, montacargas y demás elementos de construcción, incluidos cristales, mármoles u otras piedras, naturales o artificiales y sanitarios, de loza o acrílicos, de: 1. La vivienda. 2. Las dependencias, como garajes, plazas de aparcamiento, trasteros y similares que se hallen situadas en la misma finca. b) Losmuros,inclusolosdecontenciónyotros cerramientos de la finca independientes del edificio. c) Las conducciones fijas de servicios integradas en la construcción: agua, gas, electricidad, calefacción, refrigeración, saneamiento, teléfono, antenas de televisión o radioaficionado y otras comunicaciones, pero no las instalaciones y aparatos, aunque sean fijos, por ejemplo, la caldera de la calefacción y los radiadores, que se consideran Mobiliario Particular. Página 7 de 228 d) Las piscinas y otras instalaciones recreativas fijas. e) Los elementos de decoración incorporados de forma fija a los edificios, como pintura, parquet, moqueta, papel pintado o la estructura de armarios empotrados. f) Los árboles, fuentes, farolas y otros elementos fijos de jardín. g) La parte correspondiente de los elementos comunes, cuando exista régimen de propiedad horizontal. 5. Restauración de la unidad estética La cobertura del mayor coste que origine el siniestro porlarestauracióndelaunidadestética,acausade la inexistencia de materiales como los dañados, cuando lo haga necesario la salvaguarda, en lo posible, de la deseable uniformidad de apariencia de los elementos de construcción de la Edificación dentro de una misma habitación o pieza. E) ASEGURADO El propietario de los bienes. F) ÁMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA El interés asegurado se halla garantizado: 1. Enlapropiacasa. 2. Enlaestanciatemporaldelosbienesaseguradosen otra vivienda u hotel utilizados por el Asegurado, situados en territorio nacional y, a efectos del riesgo de robo, en condiciones de seguridad similares a las establecidas en la propia casa. 3. Encualquierlugarfueradecasa,cuandose produzcaunatracoalaseguradooaalgunodesus familiares que convivan con él. 1º. 2. Responsabilidad civil A) INTERÉS ASEGURADO La obligación de indemnizar a un tercero, siempre dentro de los límites cualitativos y económicos establecidos, los daños y perjuicios causados, cuando el Asegurado sea civilmente responsable por: 1. La propiedad de la Edificación asegurada. 2. Su condición de arrendatario de la Edificación del hogar en que se hallan los bienes asegurados, frente al propietario y siempre que los daños sean consecuencia directa de: a) incendio b) explosión c) accióndelagua 3. Eldesarrollodesuvidaprivada. 4. Su condición de cabeza de familia, por el desarrollo delavidaprivadadelosdemásmiembrosdela misma que convivan en el hogar asegurado. 5. Laactuacióndesupersonaldomésticodadode alta en la Seguridad Social. B) INTERÉS NO ASEGURADO 1. Lasderivadasdeperjuiciosquenosean consecuencia directa de daños corporales o materiales causados a terceros. 2. Lasrelativasadañosabienesque,acualquier título, se hallen en posesión del Asegurado, sus familiares o empleados domésticos. 3. Lasquetengansuorigenenlapropiedad,usoy circulación de vehículos de motor y navegación de embarcaciones de motor y vuelo de aeronaves u otros aparatos. 4. Lasquetengansuorigenenlapropiedadde perros de cualquier tipo de raza. 5. Las derivadas de su condición de pescador. 6. Las derivadas de su condición de cazador. C) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR 1. La constitución de las fianzas para responsabilidades civiles y penales, excepto para multas, exigibles al Asegurado. 2. La dirección jurídica frente a la reclamación del perjudicado, con pago de las minutas y facturas de gastos consiguientes, acreditadas por los Abogados y Procuradores designados por la Compañía. Al tratarse de la dirección jurídica prevista por el art. 74delaLey50/80,deContratodeSeguro,sólo cuando exista conflicto de intereses, que la Compañía comunicaría inmediatamente al Asegurado, podrá éste designar por su cuenta a quien haya de llevar su dirección jurídica, único caso enquelacompañíasehacecargo,hastalos límites económicos establecidos, del pago de minutas y facturas de gastos acreditadas por profesionales distintos a los designados por ella. 3. Elpagodelasindemnizacionesdebidasporel Asegurado. D) ASEGURADO 1. Elcabezadefamilia. 2. Losdemásmiembrosdelafamiliaqueconvivanen la vivienda asegurada. E) PERSONAS CONSIDERADAS TERCEROS Todas, excepto: 1. Los Asegurados. 2. El Tomador del Seguro. F) ÁMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA El interés asegurado se halla garantizado exclusivamente en reclamaciones formuladas conforme a la legislación española, ante los Tribunales españoles, por actos del Asegurado realizados en cualquier parte del mundo. G) ÁMBITO TEMPORAL DE LA COBERTURA El interés asegurado se halla garantizado exclusivamente en reclamaciones formuladas hasta unmáximode1añodespuésdeladuracióndel contrato,porhechosacaecidosapartirdelatomaen efecto del mismo. 1º. 3. Urgencias domésticas A) INTERÉS ASEGURADO LapuestaadisposicióndelAseguradodeunaredde asistencia que se halle permanentemente en condiciones de prestar, en los plazos más breves posibles, los siguientes servicios: 1. Urgencias de fontanería Página 8 de 229 Porroturadelasconduccionesfijasdeaguadela Edificación. 2. Urgencias de electricidad Por falta de energía eléctrica como consecuencia de avería en las instalaciones fijas de la Edificación. 3. Urgencias de seguridad Porhaberquedadolaviviendaconaccesofácilasu interior como consecuencia de incendio, explosión orobo. 4. Urgencias de cerrajería a) Pornoserposibleelaccesoalaviviendapor pérdidaorobodelasllaves,asícomopor inutilización de la cerradura. b) Por ser necesaria la sustitución de la cerradura, porextravíoorobodeunejemplardellaves identificado, lo que permitiría a quien lo tuviera la localización y acceso a la vivienda. 5. UrgenciasdereposicióndeTVyvídeo Pornoserposiblelautilizacióndelosaparatosde TVovídeopropiedaddelAsegurado,acausadeun siniestro cubierto por la póliza. 6. Transmisión de mensajes urgentes. B) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR 1. Laexistenciayfuncionamiento,24horasaldíay todos los días del año, de una centralita telefónica atravésdelacualelaseguradodeberásolicitarla prestación de los servicios garantizados. 2. Laorganizaciónymantenimientodeunaredde asistencia capaz de prestar los servicios garantizados. 3. Larealizaciónpormediospropiosoajenos,delos servicios garantizados. 4. Los servicios de fontanería y electricidad comprenden los desplazamientos y hasta 3 horas demanodeobra,peronolosrecambiosyotros materiales necesarios. 5. Los servicios de cerrajería comprenden los desplazamientos, mano de obra, recambios y otros materiales necesarios. 6. Los servicios de seguridad comprenden el desplazamiento y permanencia de personal cualificado durante un máximo de 48 horas. 7. EnelcasodelareposicióndeTVyvideo,el servicio comprende la entrega, disfrute gratuito delaparatoduranteunmáximode15díasy recogida a domicilio del mismo. 8. Enelcasodetransmisióndemensajesurgentes,la Aseguradora, a requerimiento del Asegurado, se encargará de transmitir a sus familiares cualquier mensaje urgente, cuya necesidad venga determinada por un siniestro cubierto por la póliza. C) ASEGURADO El propietario de los bienes asegurados. D) ÁMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA Enlapropiacasa. 1º. 4. Asistencia A) INTERÉS ASEGURADO LapuestaadisposicióndelAseguradodeunaredde asistencia que se halle permanentemente en condiciones de facilitarle, a raíz de una simple petición telefónica, los servicios de profesionales cualificados en las siguientes especialidades: 1. Fontanería y electricidad. 2. Pintura. 3. Cerrajería. 4. Limpiacristales y limpiezas generales. 5. Carpintería, Carpintería metálica. Cristalería, persianas, moquetas, parquet, tapicería y barniz. 6. Antenas y porteros automáticos. 7. Electrodomésticos, televisión y vídeo. 8. Albañilería, yeso y escayola, y contratas de obras. B) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR 1. Laexistenciayfuncionamiento,24horasaldíay todos los días del año, de una centralita telefónica atravésdelacualelaseguradodeberásolicitarla prestación de los servicios garantizados. 2. Laorganizaciónymantenimientodeunaredde asistencia capaz de prestar los servicios requeridos. 3. El envío, al domicilio del Asegurado, del profesional solicitado. 4. El pago de los gastos del primer desplazamiento del profesional al hogar asegurado. 5. Elpagodelasfacturascorrespondientesala reparación o reposición garantizada cuando la intervención del profesional se deba a un siniestro cubierto por la póliza, de acuerdo con lo previsto en los apartados precedentes de este mismo Capítulo. 6. En los demás casos la intervención del profesional será de cuenta del Asegurado. 7. EntodosloscasoslaCompañíadaalAsegurado una garantía de tres meses por los trabajos realizados por los profesionales por ella facilitados. 8. Los servicios urgentes se prestarán con la máxima inmediatez posible. 9. Losserviciosnourgentesseprestarán,enlo posible, dentro del mismo día, siempre que sea laborable y la llamada telefónica se haya realizado antesdelas6delatarde. C) ASEGURADO El propietario de los bienes asegurados. D) ÁMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA Enlapropiacasa. 1º. 5. Línea médica telefónica A) INTERÉS ASEGURADO La puesta a disposición del Asegurado de un servicio de Orientación Médica telefónico donde podrá consultar directamente con un médico sobre cualquier cuestión relativa a: 1. Información básica sobre aspectos clínicos, diagnósticos y posibilidades terapéuticas de las dolencias o enfermedades que hayan sido diagnosticadas a los Asegurados. 2. Orientación general sobre los circuitos sanitarios públicos o privados, más adecuados para resolver los problemas de salud de los Asegurados. 3. Consejos sencillos de educación sanitaria que Página 9 de 2210 permitan incrementar la efectividad del tratamiento propuesto por un médico. 4. Resolución de posibles dudas en el seguimiento del tratamiento recomendado por su médico, así como en las normas de administración y posibles efectos de los fármacos prescritos por aquél. Este es un servicio de atención telefónica que no sustituye a la Consulta Médica propiamente dicha, entendida ésta como la relación directa médico-paciente imprescindible para llevar a cabo cualquier diagnóstico y tratamiento, cumpliendo así la normativa establecida que prohíbe de forma expresa la consulta médica realizada telefónicamente. Igualmente noesunserviciodeemergencianipuedeequipararsea los teléfonos de urgencias actualmente disponibles (061, 112, 092, etc.). B) PRESTACIÓN DEL ASEGURADOR La existencia y funcionamiento, las 24 horas del día, los365díasdelaño,deunacentralitatelefónicaa través de la cual el Asegurado pueda realizar sus consultas y recibir el servicio de orientación médica garantizado. C) ASEGURADO El propietario de los bienes asegurados. 1º. 6. Servicio de ayuda domiciliaria A) INTERÉS ASEGURADO La puesta a disposición del Asegurado de un servicio telefónico a través del cual podrá contratar, con las mejores condiciones del mercado, una amplia gama de servicios tales como: 1. Hogar dependiente: servicios para mejorar la calidad de vida dentro del entorno personal y familiar de las personas mayores y dependientes, tales como: a) Realización de higiene personal. b) Lavadoyplanchadoderopa. c) Ayuda para vestirse. d) Preparacióndecomidasyayudaensuingesta. e) Acompañamiento y paseos f) Movilizaciones. g) Realización de compras y gestiones administrativas. h) Atención de enfermería: administración de medicamentos, seguimiento y control de pacientes, guardias nocturnas y diurnas, curas, movilizaciones, análisis clínicos, etc. i) Rehabilitación y Fisioterapia. 2. Familias Jóvenes: servicios domésticos para familias jóvenes que por motivos laborales o personales, no dispongan del tiempo necesario para realizar determinadas tareas cotidianas, tales como: a) Limpieza e higiene del hogar b) Preparación de comidas. c) Lavado, planchado y arreglos de ropa. d) Compras básicas. e) Apoyo durante el embarazo, posparto y lactancia. f) Selección de empleadas de hogar. g) Canguros. 3. Residencias para gente mayor: servicio orientado a personas dependientes que, por circunstancias diversas, no puedan recibir la asistencia en su domicilio: a) Asesoramiento sobre servicios de residencias. b) Asignación de residencias homologadas por Mondial Assistance, acuerdo con las principales residencias en condiciones ventajosas. B) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR La existencia y funcionamiento, las 24 horas del día, los365díasdelaño,deunacentralitatelefónicaa través de la cual el Asegurado podrá contratar los servicios señalados en el apartado anterior. C) ASEGURADO El propietario de los bienes asegurados. 1º. 7. Asistencia informática A) INTERÉS ASEGURADO LapuestaadisposicióndelAseguradodeunaredde asistencia que se halle en condiciones de facilitarle, a raíz de una simple llamada telefónica o vía Internet mediante una herramienta de chat-control, los siguientes servicios relativos a la utilización de los ordenadores de uso personal del Asegurado situados en la vivienda asegurada: 1. Ayuda técnica para la resolución de problemas con su ordenador en caso de mal funcionamiento de alguna de las aplicaciones y sistemas soportados para los que se presta asistencia. 2. Asistencia interactiva en el uso de aplicaciones, fundamentalmente en el paquete Office, correo electrónico, navegación por Internet, antivirus, cortafuegos, tratamiento de gráficos y otras aplicacionesdeusocomún,deformaqueel Asegurado cuente con un servicio de formación básica on line. 3. Configuración de aplicaciones y equipos: a) Instalación, puesta en marcha y utilización de las aplicaciones y equipos para los que se puede solicitar asistencia(descritos en el apartado C). b) Cambio de la parametrización de cualquiera de las aplicaciones para las que se puede solicitar la asistencia o sistemas soportados, con el objetivo de optimizar el funcionamiento. c) Adición o eliminación de funcionalidades. d) Adición o eliminación de aplicaciones. 4. Asistencia en el acceso y la utilización de Internet: a) Asistencia sobre la configuración de la conexión a Internet de Windows. b) Asistencia sobre los distintos medios de conexión a Internet: conexión RTC, conexión ADSL, cable WIFI, 3G o red eléctrica. c) Asistencia sobre las herramientas estándar de Internet: MS Internet Explorer, MS Outlook, Outlook Express, Netscape, Opera, Chrome, Safari. d) Asistencia sobre los principales motores de búsqueda: Google, Yahoo, MSN e) Asistencia a la utilización del correo electrónico: envío de s, adjuntado de ficheros, solicitud deacusesderecibo,etc f) Consejos e información sobre el pago seguro en Internet: protocolo SSL, aspectos técnicos de la Página 10 de 2211 seguridad en los pagos por Internet, así como organismos independientes de medios de pago por Internet. B) INTERÉS NO ASEGURADO 1. Las asistencias para equipos o programas ajenos al ámbitodecoberturadelapóliza,asícomo servidores de cualquier tipo. 2. Las incidencias causadas intencionada o negligentemente por el Asegurado, así como todas aquellas que no puedan resolverse exclusivamente mediante acceso remoto al equipo del Asegurado, o telefónicamente en caso de que el Asegurado no desee o no pueda facilitar dicho acceso. En ningún casosegarantizaporpartedelaaseguradorala resolución definitiva de la incidencia. 3. Las incidencias de software para el que el Asegurado no disponga de licencia, así como las actualizaciones del mismo. 4. Las actualizaciones de software que no sean gratuitas y necesarias para la prestación de asistencia. 5. El soporte a desarrollos específicos sobre productos Microsoft Office Suite(Outlook, Outlook Express, Word, Excel, Access, PowerPoint, FrontPage). 6. La asistencia para aplicaciones, dispositivos y equipos no mencionados en la presente póliza. 7. Larealizacióndeactividadesparalasqueel Asegurado no disponga del CD-ROM con el software originaldelaaplicaciónosistema,ynoseaposible sudescargagratuitaatravésdeinternetenel momento de solicitud de asistencia. 8. Los daños y perjuicios sobrevenidos tras un uso indebido por parte del Asegurado de los sistemas, aplicaciones o del software instalado para el acceso remoto a la asistencia técnica objeto de esta garantía. 9. Las solicitudes de asistencia cuya prestación no fuera posible o se viera retrasada a consecuencia de unsupuestodefuerzamayorocasofortuito,en particular los fallos en la transmisión de los paquetes IP, los cortes de suministro eléctrico o cualquier medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales, así como guerra civil o extranjera declarada o no, motines, movimientos populares, terrorismo, o cualquier tipo de prohibición oficial. 10. En ningún caso se ofrecerá o sustituirá cualquier tipo de software al Asegurado. C) APLICACIONES Y SISTEMAS SOPORTADOS. 1. Sistemas Operativos: todos los de Windows. 2. Hardware: PC, pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, webcam, impresoras, PSD, escáneres. La asistencia descrita será aplicable aestacionesdetrabajointeloamdconelsistema operativo MS Windows. 3. Microsoft Office Suite(Word, Excel, PowerPoint, FrontPage y Access). 4. Programas de Internet: Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Safari, Outlook y Outolook Express, Eudora, MSN Messenger y Yahoo Messenger. 5. Programas multimedia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio y los principales codecs del Mercado. 6. Compresores: WinZip, WinRar. 7. Copiadores: Nero. 8. Peer to peer: Emule, Kazaa, edonkey. 9. Antivirus y Firewalls: Panda, Norton, Symantec, McAfee. 10. Gestión de drivers de cualquiera de los dispositivos antes mencionados. 11. Otros: principales sincronizadores PC/PDA del mercado. El Asegurado deberá contar con las pertinentes licencias de utilización de los programas informáticos para los que se solicita asistencia. D) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR Laexistenciayfuncionamiento,de08ha24h,de lunesaviernes,yde10ha20hsábados,domingosy festivos nacionales, de una centralita telefónica, una página Web y una plataforma telemática(herramienta de chat-control) a través de la cual el Asegurado podrá realizar sus consultas y/o solicitar la prestación de los servicios garantizados. En caso de asistencia telemática(internet) un técnico, autorizado previamente por el Asegurado, podrá tomar el control del equipo para prestar el servicio. E) ASEGURADO El propietario de los bienes asegurados. F) RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD La Aseguradora no responderá de las pérdidas de información ya sea, a título enunciativo pero no limitativo, información personal, profesional o de cualquier otro tipo contenida en bases de datos, ficheros compartidos o cualquier otra aplicación del equipo informático para el cual se solicita asistencia. Todalainformaciónalaquelostécnicostengan acceso para la prestación de la asistencia solicitada será tratada de forma confidencial por parte de la Aseguradora. El Asegurado garantiza ser el titular de las aplicaciones, y ser el legítimo propietario de los derechosdelosarchivosyloscontenidosquese hallen en su ordenador. 1º. 8. Recuperación de datos A) INTERÉS ASEGURADO La recuperación de información para aquellos dispositivos de almacenamiento de datos, propiedad del asegurado y situados en la vivienda asegurada, que sufran un daño físico(incendio, daños por agua o accidente, entre otros) o lógico(virus, mala utilización oerrorhumano,entreotros)yqueimpidanelaccesoa la información contenida en el soporte dañado. Soportes de almacenamiento de datos para los que se puede solicitar el servicio: 1. Discos duros(de ordenadores de sobremesa y portátiles) de tipo: IDE, E-IDE, ATA, S-ATA, SCSI, Discos de Portátil 2,5"(laptop y notebook), Ultra-SCSI, Wide SCSI, SCA80, cintas y cartuchos de cinta(dlt, SDLT, DLTIII, DLTIV, DDS4, DDS5). 2. Memorias portátiles: Floppy(diskettes, disquete LS Página 11 de 2212 120), Jaz, Zip, CD-ROM, DVD, DVD-R, DVD+R, DVD-RW. 3. Tarjetas de Memoria: Flash, Smart Card, Memory Card, Smart Media, Memory Stick, Microdrive, PCMCIA. 4. Otros sistemas de almacenamiento: video grabadores DVD o media center(disco duro); video cámaras, cámaras de foto, PDA o sistemas similares (tarjetas de memoria). B) INTERÉS NO ASEGURADO 1. Las recuperaciones sobre los soportes de almacenamiento que no formen parte del Mobiliario asegurado por la póliza. 2. Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido manipulados previamente a la entrega al Asegurador para su recuperación. 3. La recuperación de originales, películas, CD, Juegos, etc. 4. La recuperación de sistemas de discos múltiples como RAID. La recuperación es imposible en el caso de desaparición del soporte, de daños con ácidos o productos similares, enloscasosdesobre-escrituraoenelcasode "Head-Crash"(pérdida de la película magnética). C) PRESTACIONES DEL ASEGURADOR 1. Laexistenciayfuncionamiento,de08ha24h,de lunesaviernes,yde10ha20hsábados,domingos y festivos nacionales, de una centralita telefónica a través de la cual el Asegurado deberá solicitar la prestación de los servicios garantizados. 2. Transporte del soporte dañado desde el domicilio del Asegurado hasta el laboratorio de recuperación de datos. 3. Evaluación y diagnóstico del soporte dañado. 4. Recuperación de los datos si esta resulta posible. La reparación de ficheros Office, ficheros comprimidos y correos electrónicos requerirá previa autorización escrita del Asegurado, indicando además ser el propietario de su contenido. 5. Nuevo soporte de iguales o superiores características al soporte dañado si este no resulta reutilizable o DVD. 6. Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio hasta el domicilio del asegurado en la póliza. D) TRAMITACIÓN DEL SERVICIO 1. El asegurado solicitará el servicio de Recuperación dedatosatravésdelnúmerodeteléfono o la página Web de Allianz 2. El asegurado desmontará el soporte o soportes dañados, para lo que recibirá las instrucciones oportunas si fuera necesario. Si ello no fuera posible, el asegurado podrá solicitar la asistencia de un técnico(el coste será a cargo del Asegurado). 3. Elenvíodelsoporteserealizará,siemprequesea posible, en una bolsa antiestática, empaquetando el soporteenunacajadeldobledeltamañodel mismo, protegiéndolo con papel acolchado, espumaoláminadeburbujaseincluyendo,silos tuviera, los discos especiales de arranque, las contraseñas para acceder al sistema, a los directorios y a los programas necesarios para ejecutar los ficheros que se necesite recuperar. 4. Unavezrecibidoelsoportedañado,seprocederáa su inmediato análisis y diagnóstico con el fin de iniciarelrescatedelosdatoscontenidosenel mismo. 5. Unavezconcluidoelprocesoderescatedelosdatos del soporte dañado, se enviará al asegurado la información recuperada en un soporte nuevo sin cargo para el asegurado. 6. Con el propósito de cubrir cualquier posible extravío duranteelenvíodelsoportedeentrega,segrabaráy guardará en lugar seguro una copia de seguridad de la información recuperada. Una vez transcurridos quincedíasdesdelafechadeenvíoalaseguradodel soporte de entrega, se destruirá definitivamente dicha copia de seguridad. E) ASEGURADO El propietario de los bienes asegurados. F) RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El Asegurador no garantiza la recuperación de los datos, no siendo indemnizable o compensable en formaalgunalanorecuperacióntotaloparcialdela información contenida en el soporte. Todalainformaciónalaquelostécnicostengan acceso para la prestación de la asistencia solicitada será tratada de forma confidencial por parte del Asegurador. G) AMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA Enlapropiacasa. Artº. 2º. RIESGOS, DAÑOS Y CONSECUENCIAS QUEENNINGUNCASOSONCUBIERTOSPOR LA COMPAÑIA Los que se produzcan con ocasión o a consecuencia de: a) Situaciones de carácter catastrófico, tales como: 1. Guerra, civil o internacional. 2. Catástrofe o Calamidad nacionales. b) Situaciones de carácter extraordinario, tales como fenómenos de la naturaleza que tengan tal carácter: 1. Inundación. 2. Terremoto. 3. Erupción volcánica. 4. Tempestad ciclónica atípica. 5. Caída de cuerpos siderales y aerolitos. c) Hechos derivados de: 1. Terrorismo. 2. Motín. 3. Tumulto popular. d) HechosoactuacionesdelasFuerzasArmadaso delasfuerzasycuerposdeseguridaden tiempo de paz. e) Reacción o radiación nucleares; contaminación radiactiva. f) Hecho o fenómenos que se encuentren Página 12 de 2213 cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros o cuando dicho Organismo no admita la efectividad del derecho de los Asegurados por incumplimiento de algunas de las normas establecidas en el Reglamento y Disposiciones Complementarias vigentes en la fecha de su ocurrencia, ni cuando los daños producidos sean calificados por el Gobierno de España como de"catástrofe o Calamidad Natural" g) Diferencias entre los daños materiales producidos y las cantidades indemnizadas por el Consorcio de Compensación de Seguros, en razón de aplicación de franquicias, detracciones o aplicaciones de reglas proporcionales u otras limitaciones. Artº. 3º. RIESGOS QUE SON CUBIERTOS POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios acaecidos en Españaensegurosdedañosenlosbienes. De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificadoporlaley12/2006,de16demayo,el tomadordeuncontratodesegurodelosquedeben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente. Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos en Españayqueafectenariesgosenellasituadosserán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones: a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora. b) Que,aúnestandoamparadopordichapólizade seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros. El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal,enlaley50/1980,de8deoctubre,decontrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias. I. Resumen de las normas legales 1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones extraordinarias(incluyendo los embates de mar), erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superioresa135km/hylostornados)ycaídasde meteoritos. b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular. c) HechosoactuacionesdelasFuerzasArmadasode lasfuerzasycuerposdeseguridadentiempode paz. 2. Riesgos excluidos a) LosquenodenlugaraindemnizaciónsegúnlaLey de Contrato de Seguro. b) Los ocasionados en bienes asegurados por contratodesegurodistintoaaquellosenquees obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros. c) Losdebidosavicioodefectopropiodelacosa asegurada, o a su manifiesta falta de mantenimiento. d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaración oficial de guerra. e) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio deloestablecidoenlaley25/1964,de29deabril, sobre energía nuclear. No obstante lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una instalación nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que afecte a la propia instalación. f) Losdebidosalameraaccióndeltiempo,yenel caso de bienes total o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios. g) Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintosalosseñaladosenelartículo1del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, y en particular, los producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de lluvia que,asuvez,hubieraprovocadoenlazonauna situación de inundación extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación. h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuestoenlaleyorgánica9/1983,de15de julio, reguladora del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. Página 13 de 2214 i) Loscausadospormalafedelasegurado. j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de carencia establecido en el artículo 8 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. k) Los correspondientes a siniestros producidos antes delpagodelaprimeraprimaocuando,de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguroquedeextinguidoporfaltadepagodelas primas. l) Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, distintos de la pérdida de beneficios delimitada en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas como consecuencia de corte o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-oil, gas-oil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alteraciones se derivendeunacausaincluidaenlacoberturade riesgos extraordinarios. m)los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación como de"catástrofe o calamidad nacional". 3. Franquicia En el caso de daños directos(excepto automóviles y viviendas y sus comunidades), la franquicia a cargo delaseguradoserádeun7porcientodelacuantía de los daños indemnizables producidos por el siniestro. Enelcasodelacoberturadepérdidadebeneficios, la franquicia a cargo del asegurado será la prevista en la póliza para pérdida de beneficios en siniestros ordinarios. 4. Extensión de la cobertura La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará alosmismosbienesysumasaseguradasquese hayanestablecidoenlapólizaaefectosdelos riesgos ordinarios. No obstante, en las pólizas que cubrandañospropiosalosvehículosamotor,el Consorcio garantiza la totalidad del interés asegurable aunque la póliza sólo lo haga parcialmente. II. Procedimiento de actuación en caso de siniestro indemnizable por el Consorcio de Compensación de Seguros En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos representantes legales, directamente o a través de la entidad aseguradora o del mediador de seguros, deberá comunicar, dentro del plazo de siete días de haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la delegación regional del Consorcio que corresponda, según el lugar donde se produjo el siniestro. La comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto, que está disponible en la página "web" del Consorcio(www.consorseguros.es), o en las oficinasdeésteodelaentidadaseguradora,alque deberá adjuntarse la documentación que, según la naturaleza de los daños, se requiera. Asímismo, se deberán conservar restos y vestigios del siniestro para la actuación pericial y, en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentación probatoria de los daños, tales como fotografías, actas notariales, vídeos o certificados oficiales. Igualmente, se conservarán las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destrucción no pudiera demorarse. Se deberán adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daños. La valoración de las pérdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios. Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el Consorcio de Compensación de Seguros dispone del siguiente teléfono de atención al asegurado: Página 14 de 2215 CAPÍTULO III Siniestros Artº. 4º. VALORACIÓN DE LOS BIENES, EVALUACIÓN DE LOS DAÑOS Y DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN. A) VALORACIÓN DE LOS BIENES La valoración de los bienes asegurados, realizada por partidas y reflejada en las sumas aseguradas en el Capítulo I, se ha realizado teniendo en cuenta los siguientes criterios: 1. Mobiliario. Cobertura total a valor de reposición. Elcostedeadquisicióndeunosbienes,aser posible iguales y, en todo caso, similares. 2. Dinero. Cobertura a primer riesgo. 3. Joyas. Cobertura a primer riesgo. Elcostedeadquisicióndeunosbienes,aserposible igualesyentodocasosimilares,perosintomaren cuenta ningun tipo de valor afectivo, estimativo o indirecto. 4. Edificación. Cobertura total a valor de reposición. El montante del coste necesario para su íntegra reconstrucción, excluidos el valor del terreno y las circunstancias de mercado, como cotización de la zona, vistas y demás elementos que configuran los preciosdecomprayventa,peroquenotienen relacióndirectaconelcostedelosmaterialesyla manodeobra,quesonlosúnicosqueseaseguran. La afección a alineamientos, cambios de rasante, cesiones, expropiaciones y otros condicionantes jurídico-urbanísticos se toman en consideración para reducir el valor de reposición correspondientemente, pero respetando, como mínimo,elvalorreal,osea,elcostedeadquisición deunosbienesaserposibleigualesyentodocaso similares, deducida una depreciación, tomando en cuenta el estado de conservación y demás circunstancias condicionantes, pero sin considerar ningún tipo de valor afectivo, estimativo o indirecto, que no se aseguran. 5. Restauración de la unidad estética de la Edificación. Cobertura a primer riesgo. Valor complementario con la finalidad de compensar el mayor coste de la restauración de la unidad estética, por inexistencia de materiales como los dañados, cuando lo haga necesario la salvaguarda, en lo posible, de la deseable uniformidad de apariencia de los elementos de construcción dentro de una misma habitación o pieza. B) EVALUACIÓN DE LOS DAÑOS 1. Los daños materiales se evaluarán utilizando los mismos criterios empleados para valorar los bienes asegurados y que determinan las sumas aseguradas, expresión económica del interés Asegurado. 2. Lapérdidadealquileresseevaluaráenfuncióndel importe de la última mensualidad corriente de alquiler percibida por el Asegurado. 3. Las obligaciones de indemnizar a terceros se evaluarántomandoencuentacomounsoloy mismosiniestroelconjuntodelosdañosy perjuicios derivados de una misma causa esencial común, incluso cuando tales daños y perjuicios se produzcan en lugares o momentos distintos e independientemente del número de perjudicados, considerándose, en su caso, que todos los daños y perjuiciosdebidosalamismacausasehan producido en el momento cronológico en que ocurrió el primero de ellos. 4. Los gastos se evaluarán según factura, minuta de honorarios o tasación de costas. Para el caso de reconstrucción de documentos, se considerará el coste de la simple reproducción material de duplicados de los mismos, sin tener en cuenta su valor representativo o indirecto. C) DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN 1. Partidas y sumas aseguradas Se tomarán en consideración los valores básicos de cada partida asegurada y las sumas aseguradas para cada riesgo, sin compensación entre ellas. 2. Importe de los pagos correspondientes a daños y gastos. El importe cuyo pago está garantizado no será, en ningún caso, superior al valor tasado pericialmente de los daños y gastos habidos. 3. Importe de las indemnizaciones a terceros. El importe cuyo pago está garantizado se corresponderá con el fijado en: a) transacción amistosa de la Compañía con el perjudicado. b) sentencia firme. 4. Valor de reposición Cuandolapòlizaestableceparaunbiensu cobertura a valor de reposición, su completa liquidación se halla supeditada a la reconstrucción ocompradenuevosbienes,loqueelasegurado acreditaráenelplazodetresmeses,enelcasodel Mobiliarioydedosaños,cuandosetratede Edificación, mediante la presentación de facturas o certificaciones de obra. La Compañía irá haciendo efectiva la diferencia en más del valor de reposición correspondiente sobre elvalorrealdelosbienesafectadosamedidaque le vayan siendo presentados dichos documentos. El valor real correspondiente a las mencionadas partidas habrá sido liquidado previamente al finalizar la peritación y demás trámites del siniestro. 5. Abandono Losrestosdelosbienesserándecuentadel Asegurado, que no podrá hacer abandono a la Compañíadelosmismosysuvalorserádeducido de la indemnización que proceda. Por excepción, en los casos de robo, expoliación y Página 15 de 2216 hurto, transcurrido un mes desde la sustracción, el Asegurado podrá optar por su abandono, sin reintegraralacompañíaelimportedela indemnización, o por readquirirlos, devolviendo el montante de la indemnización, si ya la hubiese percibido, deducido el importe de los posibles daños que hayan sufrido los bienes. D) TRAMITACIÓN DE SINIESTROS En caso de Robo, Expoliación, Atraco en la calle, Hurto o Vandalismo, será requisito indispensable, para la tramitación del siniestro, la presentación de la correspondiente denuncia ante la autoridad policial competente y su aportación a la Compañía. E)RENUNCIAALAAPLICACIÓNDELAREGLA PROPORCIONAL LaCompañíarenunciaalaaplicacióndelaregla proporcional, tanto en Edificación como en Mobiliario, siempre que la diferencia entre los metros cuadrados de superficie construida declarados por el TomadordelSeguroylosqueenrealidadtienenla vivienda y sus dependencias(sin contar plazas de garaje, trasteros y similares situados en la misma finca), no sea superior al 10% de dichos metros cuadrados construidos, los cuales se han tomado como base para elcálculodeloscapitalesasegurados.sinofuerael caso, la Compañía renuncia también a la aplicación delareglaproporcionalcuandoelimportedela reparación o substitución sea inferior a 1.500,00 euros y se realice directamente por los profesionales enviados por ella como consecuencia del uso por el Asegurado de la garantía de Asistencia, mediante la correspondiente llamada telefónica al número indicado. Página 16 de 2217 CAPÍTULO IV Revalorización Automática Artº. 5º. REVALORIZACIÓN DE CAPITALES Y PRIMAS. Afindecompensarenloposiblelosefectosnegativos de la inflación, a cada vencimiento anual, capitales y primas se revalorizarán, en función del Indice de Precios de Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadística. Para establecer el porcentaje a aplicar en cada año natural se tomará en consideración el período de doce meses anteriores al último índice publicado en Noviembre de cada año. Acadavencimientodelapóliza,laprimasecalculará sobrela tarifaqueenesafechatengavigentela Compañía, elaborada de acuerdo con la legislación en vigor y que estará puesta a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda. Página 17 de 2218 CAPÍTULO V Cuestiones fundamentales de carácter general Artº.6º.REFERENCIASALALEYDE CONTRATO DE SEGURO. Las siguientes Condiciones Generales tienen, al final de cadaapartado,lareferenciaalospreceptosdelaley aplicables a su contenido, para que su consulta pueda serhecha,sisedesea,conlamáximaprecisióny facilidad. Estas Condiciones Generales pretenden ser una guía que facilite el conocimiento de las cuestiones fundamentales que afectan al nacimiento, vida y extinción del contrato de seguro. CONSULTADELALEY:Arts.1º,2ºy3º. 6º. 1. Personas que intervienen en el contrato de seguro 1. ElTomadordelSeguro,quedarespuestaal Cuestionario de seguro para que pueda elaborar la póliza, suscribe el contrato y paga las primas. 2. ElAsegurado,quetieneuninteréseconómicoenel objetodelseguroyeseltitulardelosderechos derivados del contrato. 3. El Asegurador, Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. que garantiza la realización de las prestaciones previstas en caso de siniestro. También se la denomina"la Compañía". 4. ElÓrganodeControl,queeslaDirecciónGeneral de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda, que supervisa la actividad del Asegurador en virtud de la competencia que corresponde al Reino de España, estado miembro del Espacio Económico Europeo. CONSULTADELALEY:Arts.1º,7º,84ºa88ºy100º. 6º. 2. Documentación y formalización del contrato de seguro. A) El Asegurador confecciona la póliza de acuerdo con lasrespuestasalasolicituddadasporeltomadordel Seguro y aplica las condiciones y tarifas basándose en lasdeclaracioneshechasporelmismo,porloquelas contestaciones del Tomador del Seguro tienen una importancia fundamental para el buen fin del contrato. B)Lapólizareúne,enunsolodocumento,las Condiciones Particulares del Contrato de Seguro, que fijan los datos propios e individuales del contrato, determinan su objeto y alcance y recogen las cláusulas que por voluntad de las partes regulan el funcionamiento de la cobertura dentro de lo permitido por la Ley; y las Condiciones Generales del ContratodeSeguro,quetratandelosderechosy deberes de las partes relativos al nacimiento, vigencia y extinción del contrato. Además pueden existir los Suplementos, que son modificaciones o aclaraciones hechas de acuerdo con el Tomador del Seguro, cambiando las Condiciones iniciales cuantas veces sea necesario. C) El Tomador debe leer y comprobar atentamente los términosycondicionesdesupólizay,ensucaso, pedirenelplazodeunmeslarectificacióndelos posibleserrores.sinolohace,seestaráalodispuesto en la póliza. D)Silapólizaesconforme,elTomadordelSeguro debefirmarlayhacerquelafirmetambiénel Asegurado, si es persona distinta. E)ElTomadordelSegurodebepagarlaprimera prima. F)Sólosisehancumplidolosrequisitosdefirmadela pólizaypagodelaprimaelcontratoestará debidamente formalizado y en vigor y los siniestros queseproduzcanapartirdeesemomentotendrán cobertura. CONSULTADELALEY:Arts.1º,2º,3º,4º,5º,6º,8º, 14ºy15º. 6º. 3. Duración del contrato de seguro A)Laduracióndelcontratosefijadesdelascerohoras deldíadeliniciodelperíododecobertura,hastalas venticuatro horas del día de su finalización. B)Cadaaño,salvocasosespeciales,lapólizavenceyse renueva de forma automática. C)Paraqueelsegurocontinúevigente,elTomadordel Seguro debe pagar la prima correspondiente a la siguiente anualidad. Tiene para ello un plazo de graciadeunmes,transcurridoelcual,sielpagonose ha hecho, la cobertura del Asegurador queda en suspenso, no haciéndose cargo de los siniestros que pudieran ocurrir a partir de ese momento. D)CuandoelTomadordelSegurooelAseguradorno deseenquelapólizaserenueveasuvencimiento anual deben avisarse mutuamente con, al menos, dos meses de antelación. E)Ciertoscasospuedenoriginarqueunadelaspartes decida rescindir el contrato antes del vencimiento tales como cuando se produzca una agravación del riesgo o haya habido reserva o inexactitud en las declaraciones del Tomador del Seguro. Si es el Asegurador quien rescinde, prorroga quince díaslacoberturaparaqueeltomadordelseguro tengatiempodesuscribirotrapólizayledevuelvela parte de prima proporcionalmente no consumida. El Asegurado podrá hacerlo con efecto inmediato, sin recuperación de la parte proporcional de prima. F) Igualmente ocurre cuando los bienes asegurados sean vendidos o transmitidos a otras personas. Se ha de notar especialmente que el nuevo comprador oposeedornosesubrogaenlosderechosdelantiguo Asegurado en las pólizas nominativas que amparan riesgosnoobligatorios,comoeselcasodeésta.sólo Página 18 de 2219 previa petición del comprador y posterior aceptación expresa por parte del Asegurador, el seguro continuará en vigor para el comprador, que sería entonces el nuevo Asegurado. CONSULTADELALEY:Arts.8º,10º,12º,14º,15º, 22º,34º,35º,36ºy37º. 6º. 4. Modificación del contrato del seguro A) Cualquier modificación que se produzca en el contenido de las respuestas que, antes de la contratación de la póliza hizo el Tomador del Seguro en la Solicitud, debe ser comunicada al Asegurador a la mayor brevedad, por si es necesario adaptar la póliza a la nueva situación. B) Así, las agravaciones o disminuciones del riesgo, el cambio en la titularidad de los bienes asegurados o cualquier modificación importante con consecuencias jurídicas(como puede ser, por ejemplo, la constitución de una hipoteca) deben ser comunicadas por el Tomador del Seguro, normalmente enelplazode15días,salvoenloscasosde agravación del riesgo, en que la comunicación debe ser inmediata. C) La respuesta del Asegurador debe hacerse, generalmente, en el mismo plazo de 15 días, salvo cuandosetratadeagravacióndelriesgo,casoenque dispone de dos meses para proponer la modificación del contrato, siempre que, naturalmente, el Asegurador no haga uso previamente de las facultades de rescisión señaladas en el Apartado anterior. D) Cuando se produce una disminución del riesgo, el TomadordelSegurotienederecho,apartirdela próxima anualidad, a la correspondiente disminución de prima. CONSULTADELALEY:Arts.11º,12º,13º,32º,34º, 37ºy40º. 6º. 5. Actuación en caso de siniestro A)Antetodo,encasodesiniestro,elTomadordel SeguroyelAseguradohandeponertodoslosmedios a su alcance para aminorar las consecuencias del mismo, cooperando al salvamento de personas y bienes. B)ElTomadordelSeguro,elAseguradooel Beneficiario deben comunicar al Asegurador, incluso por teléfono o correo electrónico, la ocurrencia del siniestro, sus circunstancias y consecuencias inmediatamente y, como máximo, en el plazo de siete días. C)Enlossiniestrosdedañosalascosasdeberán, comunicar, en los cinco días siguientes, la relación de los objetos existentes, la de los salvados del siniestro ylaestimacióndelosdaños. D) Inmediatamente, el Asegurador procurará ponerse de acuerdo con el Asegurado o el Beneficiario para fijar el importe de la indemnización o realizar la prestación. E) Si las características del siniestro lo requieren, el Asegurador designará Perito. El Asegurado puede, si lodesea, nombrarelsuyo.cuandounaparteno nombre Perito, aceptará el dictamen del Perito nombrado por la otra parte. F) Los desacuerdos entre Peritos se solucionarán por el nombramiento de un tercer Perito, que decidirá la cuestión. G)EldictamendelosPeritosserávinculanteparalas partes, salvo impugnación judicial hecha por una de ellas. H)CuandoeldictamendelosPeritosnosea impugnado judicialmente, el Asegurador abonará la indemnización en el plazo de cinco días. I) Para no perjudicar los intereses del Asegurado o del Beneficiario, si la peritación y trámites se alargaran, a los cuarenta días de la comunicación del siniestro el Asegurador hará un pago provisional, a cuenta de la definitiva indemnización. J) El pago provisional equivaldrá a la indemnización que, como mínimo, pueda razonablemente deber, a la vista de las circunstancias que en ese momento conozca. K) Una vez pagada la indemnización, en muchas ocasiones el Asegurador podrá reclamar a terceros que sean responsables del daño. El Asegurado debe salvaguardar ese derecho del Asegurador. CONSULTADELALEY:Arts.16º,17º,18º,19º,32º, 38º,39º,43º,82ºy104º. 6º. 6. Otras cuestiones de interés A)Principiodelabuenafe. La Ley prevé diversas situaciones que, cuando se producen van en contra del interés del propio Asegurado, ya que están sancionadas con la nulidad o ineficacia del contrato, o con consecuencias tales como su impugnación, la exención de la obligación de indemnización e incluso la reclamación de daños y perjuicios por parte del Asegurador. En general, tales situaciones se producen cuando el Tomador del Seguro, el Asegurado o el Beneficiario actúancondoloomalafeoconculpagrave;cuando el Tomador del Seguro realiza declaraciones incorrectas; cuando se ocultan datos; cuando no se coopera en las tareas de salvamento y, en resumen, cuandonoserespetaelprincipiodebuenafeque sustenta el contrato de seguro. B) Comunicaciones entre las partes. Todas las comunicaciones deben hacerse por escrito, mediante el teléfono o por correo electrónico. Cuando el Tomador del Seguro, el Asegurado, el Beneficiario o el Acreedor se dirijan al Asegurador, puedenhacerloasudomiciliosocial,aldesus sucursales. Tales comunicaciones pueden hacerlas directamentealaseguradorobienatravésdeun Corredor de Seguros que medie en el contrato. Página 19 de 2220 El Asegurador se dirigirá al último domicilio que conozca del Tomador del Seguro o del Asegurado. C) Prescripción de acciones. Las acciones para exigir derechos derivados del contrato prescriben a los dos años. D) Consultas y aclaraciones sobre incidencias: Las consultas y aclaraciones que se puedan plantear a lo largodelavidadelapólizasobresuemisión, administración, tramitación de los siniestros o rescisión del contrato se realizarán, de forma verbal o escrita, a elección del Tomador del Seguro o del Asegurado, a través de: 1. El Mediador de Seguros, RODRIGUEZ DATOS, PRUEBA teléfono , dirección postal CLTARRAGONA1092º,08014BARCELONA. 2. ElCentrodeAtenciónTelefónicadelaCompañía ,de8'15a20h,delunesavierneslaborables oatravésdesuwebwww.allianz.es. E) Departamento de Defensa del Cliente: Para cualquier queja o reclamación sobre sus derechos e intereses legalmente reconocidos puede usted dirigirse a la compañía, de conformidad con la Orden ECO734/2004,de11demarzo,delosdepartamentosy servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, a través de las siguientes vías: Calle Tarragona, 109, Barcelona- Apartado decorreosnº38,08080debarcelona- como en cualquier oficina de la Compañía abierta al público. De conformidad con las normas de funcionamiento previstasenelreglamentoqueseencuentraasu disposición tanto en nuestra página web como en las oficinas de la compañía abiertas al público, la queja o reclamación será resuelta en un plazo máximo de dos mesescontadosapartirdelafechaenquesepresente ante el Departamento De Defensa del Cliente. La decisión final adoptada le será debidamente notificada enelplazodediezdíasnaturalescontadosapartirdesu fecha de emisión. Denegada la admisión de la queja o reclamación, desestimada su petición, total o parcialmente, o transcurridoelplazodedosmesesdesdelafechadesu presentación en el Departamento de Defensa del Cliente, sin que haya sido resuelta, podrá presentar su queja o reclamación en el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en Paseo de la Castellana número 44, Madrid. F) Litigios sobre el contrato: Será Juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del contrato de seguro el del domiciliodelaseguradodeacuerdoconelart.24dela Ley de Contrato de Seguro. Página 20 de 22 Mostrar más
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