Source: https://www.etacsrl.it/condizioni-di-viaggio
Timestamp: 2019-08-18 15:12:05+00:00

Document:
Le presenti condizioni di viaggio disciplinano il servizio di trasporto passeggeri in ambito nazionale ed internazionale
effettuato dalla: E.T.A.C. s.r.l. Via San Cosimo, 2 – 82100 BENEVENTO
Le condizioni di viaggio possono essere consultate sul sito internet www.etacsrl.it
ART.1 OBBLIGO DI TRASPORTO PASSEGGERI A BORDO BUS
La “ETAC SRL” si impegna a trasportare la persona munita di valido titolo di viaggio sulla tratta acquistata
. E’ severamente proibito il trasporto di:
Merci pericolose, materiali esplosivi o infiammabili;
Il passeggero può portare con sé animali domestici di piccola taglia purché dotati di apposito “trasportino” ed in modo da non arrecare disturbo e molestia agli altri passeggeri, eccezion fatta per i cani guida da accompagno dei passeggeri non vedenti per i quali la Legge 14 febbraio 1974, n. 37 stabilisce che il soggetto privo di vista ha diritto di farsi accompagnare dal proprio cane-guida nei suoi viaggi su ogni mezzo di trasporto pubblico, senza dover pagare per l'animale alcun biglietto o sovrattassa
In caso di violazione di dette prescrizioni, si potrà legittimamente rifiutare il trasporto.
La “ETAC SRL” garantisce l’informazione sui propri servizi di linea. Il programma di esercizio di tutte le linee potrà inoltre subire riduzioni/intensificazioni/modifiche di orari nei periodi di Natale, Capodanno e Pasqua e nel periodo non scolastico.
Le informazioni vengono fornite per mezzo dell’orario ufficiale, sul sito www.etacsrl.it, sugli autobus e allo sportello al pubblico presso la sede della ETAC srl.
-Dal Lunedì al Venerdì dalle 8,30 alle 12,45 e dalle 15,30 alle 17,30;
E’possibile ottenere informazioni relative a:
Modifica di linee, soppressione di corse, etc.
Procedure per reclami, annullamento titoli, rimborso.
ART.3 NORME COMPLEMENTARI DI BORDO
3.1 E’ fatto obbligo al passeggero di:
-) conformarsi alle prescrizioni di viaggio in materia di polizia, sanità, dogana, autorità amministrative, alle norme sanitarie, etc.;
-) attenersi alle avvertenze, agli inviti e alle disposizioni del personale di bordo emanate per la sicurezza e regolarità del servizio;
-) restare seduto quando l’autobus è in movimento;
-) non fumare a bordo dell’autobus, sia nell’abitacolo che negli spazi chiusi (toilette), ivi comprese le sigarette elettroniche;
-) non consumare alcolici o sostanze in genere che possano alterare le proprie capacità psicomotorie;
-) tenere una condotta improntata alle regole del buon comportamento;
-) usare le precauzioni necessarie e vigilare, per quanto da lui dipenda, sulla propria sicurezza ed incolumità delle persone e dei bagagli che siano sotto la sua custodia;
3.2 Il passeggero non è ammesso al viaggio, e nel corso del viaggio stesso può essere allontanato, senza diritto al rimborso del prezzo pagato per il biglietto, nel caso in cui rappresenti pericolo per la sicurezza dell’attività dell’autolinea e dei passeggeri, o arrechi grave disturbo agli altri passeggeri.
3.3 Il passeggero è responsabile nei confronti della “ETAC SRL” per qualsiasi danno arrecato all’autobus;
in caso di danneggiamento volontario, la “ETAC SRL” si riserva la facoltà di sporgere eventuale denuncia a norma di legge.
3.4 Il passeggero ha la responsabilità di:
a) custodire con attenzione il titolo di viaggio per evitare la perdita, la distruzione ed il furto.
ART. 4 TITOLI DI TRASPORTO
Il passeggero ha diritto al servizio trasporto da parte della “ETAC SRL” solo se in possesso di valido titolo di viaggio per la tratta, la data e l’orario di partenza indicati. Non sono ammesse variazioni di località di salita e/o discesa o inversione di percorso. Il passeggero non ha pertanto diritto ad un servizio di trasporto diverso da quello indicato sul titolo di viaggio.
Il biglietto può essere richiesto per un singolo viaggio o per un viaggio di andata e ritorno. Il titolo di viaggio riporta tutte le indicazioni necessarie a definire il contenuto del contratto di trasporto. Al momento dell’acquisto del titolo di viaggio, il passeggero è tenuto a verificare immediatamente l’esattezza dei dati in esso riportati.
4.2 Condizioni di utilizzo:
deve essere esibito all’atto della salita sull’autobus e ad ogni richiesta del personale di bordo per il controllo ;
è valido solo se è integro e completo in ogni sua parte:
4.3 Non utilizzabilità del titolo di viaggio:
Il titolo di viaggio non è utilizzabile, quindi il passeggero non ha diritto al trasporto né può pretendere di proseguire il
viaggio, nel caso in cui:
il titolo di viaggio sia stato abusivamente ceduto o commercializzato;
il prezzo del trasporto non sia stato pagato in tutto o in parte;
il passeggero non disponga di un valido documento di identificazione valido ad attestare la corrispondenza
fra la propria persona ed il nominativo riportato sul titolo di viaggio.
4.4 Regolazione a bordo del titolo di viaggio
Il passeggero deve essere in possesso di valido titolo di viaggio per la data e la tratta di partenza. Se sprovvisto, dovrà regolarizzare la propria posizione a bordo mediante pagamento del titolo di viaggio a tariffa ordinaria. Il passeggero è tenuto a pagare a bordo dell’autobus tutti gli importi dovuti di cui sopra. In caso contrario e qualora non fosse possibile la sua identificazione, il personale della “ETAC SRL” avrà il diritto di sospendere il trasporto, invitando il passeggero ad abbandonare l’autobus alla prima successiva idonea fermata. Se del caso e laddove fosse necessario, potrà essere richiesto l’intervento dell’Autorità di Polizia.
4.5 Furto- smarrimento del titolo di viaggio:
In caso di furto o smarrimento del titolo di viaggio, è possibile viaggiare solo previa consegna al personale di bordo
una certificazione che attesti l’avvenuto furto o smarrimento del titolo, con allegato valido documento d’identità.
4.6 Tipologia dei titoli di viaggio
Il biglietto può essere acquistato per un singolo viaggio (corsa semplice) o per un viaggio di andata e ritorno. Sono inoltre previsti abbonamenti mensili o quindicinali.
ART.5 BAGAGLIO
5.1 Il passeggero ha diritto al trasporto gratuito di un bagaglio a mano di dimensioni massime di cm 50x30x25 e di peso non superiore a kg 5 da collocare, nell’apposita cappelleria all’interno dell’autobus o negli appositi vani.
5.2 Il passeggero ha altresì diritto al trasporto gratuito di ulteriori bagagli purché riposti nella bauliera/bagagliaio dell’autobus.
5.3. Oggetti contenuti nel bagaglio - È fatto divieto al passeggero di collocare nel bagaglio cose che possano arrecare danno quali merci o sostanze pericolose e nocive, materiale infiammabile e liquidi in genere. Il vettore si riserva di rivalersi sul viaggiatore per eventuali danni cagionati a terzi e/o ad altri bagagli dal contenuto del suo bagaglio.
In caso di violazione di dette prescrizioni constate al momento della partenza, il vettore potrà legittimamente rifiutare il trasporto.
È vietato trasportare nel bagaglio stivato, oggetti di elevato valore, Il vettore non risponde del loro deterioramento o smarrimento, salvo ne sia stata fatta consegna al vettore con apposita dichiarazione di valore.
5.4 La responsabilità del bagaglio
Salvo quanto disposto dal successivo art. 9, il vettore è responsabile della perdita e delle avarie del bagaglio che gli è stato consegnato chiuso entro il limite massimo di euro 6,20 per chilogrammo o della maggiore cifra risultante dalla dichiarazione di valore del passeggero ed accettata dal vettore. Se il peso del bagaglio del passeggero non viene registrato, si ritiene che esso non superi il peso massimo consentito di Kg. 20.
Il passeggero – nell’ambito della normativa sopra richiamata ed entro i limiti ivi precisati – avrà diritto al risarcimento dei soli danni che risultano provati. La perdita o le avarie devono essere fatte constatare, a pena di decadenza, al momento della riconsegna, se trattasi di perdita o di avarie apparenti, ovvero entro tre giorni, se trattasi di perdita o di avarie non apparenti.
5.5 Il viaggiatore è tenuto personalmente a curare il ritiro del bagaglio recuperato presso l’ufficio assistenza che gli verrà comunicato.
ART. 6 DIRITTI DEI PASSEGGERI CON DISABILITA’ O A MOBILITA’ RIDOTTA
ETAC srl garantisce il trasporto di passeggeri con disabilità ed a mobilità ridotta senza costi aggiuntivi, salvo ragioni di sicurezza e nel caso in cui la configurazione del veicolo o delle infrastrutture non permettano di trasportare tale persona in condizioni di sicurezza o concretamente realizzabili, in tal caso ETAC srl comunica immediatamente le ragioni alla persona con disabilità o a mobilità ridotta.
Se i problemi di sicurezza sopra indicati, per i quali al passeggero in questione viene rifiutato l’imbarco, possono essere risolti dalla presenza di una persona in grado di fornire l’assistenza necessaria, il passeggero può chiedere di essere accompagnato da una persona di sua scelta a titolo gratuito. Per cui la necessità di assistenza del passeggero deve essere comunicata all’Azienda prima che vengano effettuati i biglietti.
- a un’ora stabilita precedentemente dall’Azienda che non preceda di più di sessanta minuti l’orario di partenza pubblicato, a meno che Azienda e passeggero non abbiano concordato un termine più breve; o,
- qualora non sia stato stabilito un orario, almeno trenta minuti prima dell’orario di partenza pubblicato.
Qualora a una persona con disabilità o a mobilità ridotta, in possesso di biglietto, che abbia notificato le proprie esigenze di assistenza venga rifiutato il permesso di salire a bordo, e all’eventuale accompagnatore qualora ne abbia diritto, l’Azienda darà la possibilità di scegliere tra:
A bordo dei propri autobus l’ETAC srl presta l’assistenza necessaria per consentire alle persone con disabilità e alle persone a mobilità ridotta di ottenere le informazioni essenziali relative al viaggio in formati accessibili, qualora richieste, e salire e scendere durante le pause di un viaggio, solo se è disponibile a bordo altro personale oltre al conducente.
È inoltre previsto il risarcimento (pari al costo della riparazione o sostituzione) da parte del vettore in caso di perdita o danneggiamento di attrezzature per la mobilità (sedie a rotelle e altri dispositivi di assistenza) ascrivibili al vettore.
ART.7 DIRITTI DEL PASSEGGERO IN CASO DI CANCELLAZIONE O RITARDO
7.1. Continuazione, reinstradamento e rimborso
In caso di servizi regolari nazionali per cui la cui distanza prevista del servizio sia inferiore a 250 Km, ETAC srl opera come segue:
Nell’ipotesi in cui il servizio di trasporto pubblico subisce una cancellazione o un ritardo, alla partenza dal capolinea o da una fermata, superiore a sessanta minuti per i servizi di trasporto regionale o locale, o a trenta minuti per i servizi di trasporto pubblico svolti in ambito urbano, tranne che nei casi di calamità naturali, di scioperi e di altre emergenze imprevedibili, i passeggeri hanno comunque diritto al rimborso del prezzo del biglietto da parte del vettore. Il rimborso è pari al costo completo del biglietto al prezzo a cui è stato acquistato. Per i titolari di abbonamento, il pagamento è pari alla quota giornaliera del costo completo dell’abbonamento, fermo restando il rispetto delle regole di convalida secondo modalità determinate con disposizioni del gestore. Il rimborso è corrisposto in denaro, a meno che il passeggero non accetti una diversa forma di pagamento.
7.2. Diritto all’informazione
Se i passeggeri perdono un servizio di trasporto in coincidenza in base all’orario a causa di una cancellazione o di un ritardo, l’Azienda compie sforzi ragionevoli per informare i passeggeri interessati in merito a collegamenti alternativi. Tali informazioni vengono assicurate in formati accessibili alle persone con disabilità o a mobilità ridotta.
ART. 8 RISARCIMENTO E ASSISTENZA IN CASO DI INCIDENTE
Durante il servizio di trasporto, i passeggeri hanno diritto ad un risarcimento per il decesso, lesioni personali nonché per la perdita o il danneggiamento del bagaglio dovuti a un incidente derivante dall’utilizzo di autobus. Per le condizioni e l'importo del risarcimento si rimanda alla legislazione nazionale applicabile ed all’art. 7 del Regolamento (UE) n.181/2011. Non è previsto alcun risarcimento od indennizzo automatico. Il passeggero – nell’ambito della normativa sopra richiamata ed entro i limiti ivi previsti avrà diritto al risarcimento dei soli danni che risultino provati.
A seguito d’incidente derivante dall’utilizzo di autobus, il vettore presta un'assistenza ragionevole e proporzionata per le esigenze pratiche immediate del passeggero a seguito dell’incidente stesso. Tale assistenza comprende, ove necessario, sistemazione, cibo, indumenti, trasporto e l’agevolazione della prima assistenza. L’assistenza prestata non costituisce riconoscimento di responsabilità.
ART. 9 INFORMAZIONE E RECLAMI
9.1. Informazione sul viaggio
9.2. Segnalazione disservizi
- inoltrando la segnalazione tramite posta ordinaria all’indirizzo ETAC srl Via San Cosimo, 2 – 82100 BENEVENTO
- Fax 082447081
9.3. Reclami per violazione dei diritti del passeggero
I passeggeri possono trasmettere un reclamo alla ETAC srl entro tre mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio regolare. Entro quindici giorni dal ricevimento del reclamo il vettore notifica al passeggero che il reclamo è accolto, respinto o ancora in esame. ETAC srl fornirà una risposta definitiva entro tre mesi dal ricevimento del reclamo.
9.4. Reclamo in seconda istanza all’Autorità di regolazione dei trasporti
L'organismo nazionale per l'applicazione del regolamento sui diritti dei passeggeri può essere contattato con le seguenti modalità:
Autorità di Regolazione dei Trasporti Via Nizza 230, 10126 Torino
ART. 10 NORME DI CHIUSURA E FORO COMPETENTE
Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Trasporto, si rimanda alle norme del Codice Civile in quanto applicabili, nonché la normativa di settore.
È facoltà dell’Azienda modificare ed integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Trasporto. Le presenti Condizioni Generali di Trasporto aggiornate e vigenti saranno in ogni caso sempre a disposizione dell’utenza presso le rivendite autorizzate e sul sito www.etacsrl.it .
Per ogni controversia sarà competente il foro di Benevento.

References: ART.1

ART.3

ART. 4

ART.5
 art. 9

ART. 6

ART.7

ART. 8

ART. 9

ART. 10