Source: https://www.epicgames.com/site/es-ES/tos
Timestamp: 2020-02-21 15:57:59+00:00

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Acceso a los Servicios y seguridad de la cuenta
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Facturación, pago y saldo de cuenta de Epic
Tal y como se utiliza en esta Sección, si su residencia principal se encuentra en los Estados Unidos de América, el término “Epic” significa Epic Games, Inc.; de lo contrario, el término “Epic” significa Epic Games International S.à r.l., actuando a través de su sucursal suiza. TODOS LOS CARGOS INCURRIDOS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y TODOS LOS FONDOS COLOCADOS EN EL SALDO DE LA CUENTA EPIC SON PAGADEROS POR ADELANTADO Y NO SON REEMBOLSABLES NI EN SU TOTALIDAD NI EN PARTE, INDEPENDIENTEMENTE DEL MÉTODO DE PAGO, SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES O QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE.. A través de los Servicios, Epic podrá poner a su disposición un servicio de saldo prepago (“Saldo de la cuenta Epic”). Su Saldo de la cuenta Epic solo se puede usar para obtener determinados productos y servicios ofrecidos por Epic (excluyendo la Epic Store que se encuentra en http://www.epicgamesstore.com). Para acceder al Saldo de la cuenta Epic, es posible que se le pidan los datos de registro, incluidos, entre otros, un Método de pago (definido más adelante) y la dirección de facturación correspondiente. Epic puede ofrecerle la posibilidad de utilizar los siguientes métodos de pago para cargar fondos prepagados a su Saldo de la cuenta Epic: tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, código promocional o cualquier otro método de pago según lo especificado por Epic (“Método de pago”). Cualquier código promocional proporcionado por Epic para usarlo como método de pago puede tener términos y condiciones adicionales asociados con la promoción, oferta o cupón. Cuando usted proporciona un Método de pago a Epic para usarlo con el Saldo de la cuenta Epic, usted declara a Epic que es el usuario autorizado del Método de pago y autoriza a Epic a cobrar en su Método de pago los fondos del Saldo de la cuenta Epic u otras comisiones en las que usted incurra. Si su uso del Saldo de la cuenta Epic está sujeto al impuesto sobre la venta u otros, entonces Epic también puede cobrarle por esos impuestos. Usted es responsable de todos los usos de su Saldo de la cuenta Epic, incluidos todos los impuestos aplicables y todas las compras realizadas por usted o cualquier otra persona que utilice su Saldo de la cuenta Epic.
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Usted puede utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con esta Condiciones de servicio. Usted acuerda no acceder ni utilizar los Servicios para ningún propósito que sea ilegal o fuera del alcance del uso previsto de los Servicios (a juicio exclusivo de Epic).
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Todas las Contribuciones del usuario deben cumplir con los siguientes estándares de contenido: Las Contribuciones del usuario no deben ser ilegales, fraudulentas, engañosas, obscenas, amenazantes, difamatorias, invasivas de la privacidad, ni deben infringir los derechos de propiedad intelectual ni ser de manera alguna perjudiciales para terceros o censurables, y no deben consistir en ni contener virus de software, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier otra forma de “spam”.
Cualquier Contribución del usuario que usted publique se considerará no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad, y usted otorga a Epic un derecho no exclusivo, libre de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para utilizar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicha Contribución del usuario en todo el mundo en cualquier medio; no obstante, Epic solo compartirá la información personal que usted facilite de acuerdo con su Política de privacidad.
Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de las Contribuciones del usuario que publica en el momento de su publicación; que las Contribuciones del usuario son exactas y no son fraudulentas ni engañosas; y que las Contribuciones del usuario no infringen estas Condiciones ni los derechos (derechos de propiedad intelectual o de otro tipo) de ningún tercero, y no causarán daño a ninguna persona o entidad. Usted entiende que sus Contribuciones del usuario pueden ser copiadas por otros usuarios de los Servicios y tratadas dentro y fuera de los Servicios, y si no tiene derecho a enviar Contribuciones del usuario para dicho uso puede quedar sometido a responsabilidad civil. Epic no asume ninguna responsabilidad por ningún contenido publicado por usted o cualquier tercero.
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Nada de lo dispuesto en estas Condiciones perjudicará los derechos jurídicos que pueda tener como consumidor de los Servicios. Algunos países, estados, provincias u otras jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad como se establece en esta sección, por lo que los siguientes términos pueden no serle de total aplicación. En cambio, en dichas jurisdicciones, las exclusiones y limitaciones siguientes se aplicarán únicamente en la medida permitida por las leyes de dichas jurisdicciones.
Los Servicios y toda la información, el contenido, los materiales, los productos (incluido el software) y otros servicios incluidos o puestos a su disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios son proporcionados por Epic “tal cual” y “según disponibilidad”. Epic no hace declaraciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de los Servicios, o la información, contenido, materiales, productos (incluido el software) u otros servicios puestos a su disposición a través de la Servicios o incluidos en estos. Usted acepta expresamente que el uso que haga de los Servicios es a su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, Epic renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Epic no garantiza que los Servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluido el software) u otros servicios puestos a su disposición a través de los Servicios o incluidos en estos, los servidores de Epic o las comunicaciones electrónicas enviadas desde Epic no contienen virus u otros componentes dañinos.
En la medida en que lo permita la ley, Epic no será responsable de ninguna pérdida de beneficios ni de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes que surjan de, o en relación con, estas Condiciones. Además, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Epic que se derive o esté relacionada con estas Condiciones no excederá las cantidades totales que usted haya pagado (si las hubiere) a Epic en virtud de este Contrato durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a los hechos que dan lugar a dicha responsabilidad. Estas limitaciones y exclusiones con respecto a daños se aplican incluso si algún recurso no proporciona una compensación adecuada.
Esta sección solo se aplica en la medida permitida por la ley pertinente. Si la ley le prohíbe suscribir la obligación de indemnización que se indica a continuación, entonces usted asume, en la medida en que la ley lo permita, toda la responsabilidad por todas las reclamaciones, demandas, acciones, pérdidas, responsabilidades civiles y gastos (incluidos los honorarios de abogados, costas y honorarios de testigos periciales) que sean el objeto declarado de la obligación de indemnización que se indica a continuación.
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Epic, sus filiales y licenciatarios, así como a sus respectivos directivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios y proveedores ante cualquier reclamación, responsabilidad, daño o perjuicio, sentencia, laudo arbitral, pérdida, coste, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que resulten de sus Contribuciones del usuario o del incumplimiento de estas Condiciones.
Cualquier disputa o reclamación por su parte que surja de, o esté relacionada con, estas Condiciones se regirá por la ley de Carolina del Norte, excluyendo las normas relativas a la elección de fuero. Para cualquier disputa que se considere que no queda sometida a arbitraje individual vinculante, según lo dispuesto en la sección inmediatamente siguiente, usted y Epic acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Superior del Condado de Wake, Carolina del Norte; o, si existe jurisdicción de un tribunal federal, al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte. Usted y Epic acuerdan renunciar a cualquier objeción jurisdiccional, de competencia o de foro inconveniente para dichos tribunales (sin que ello afecte a los derechos de ninguna de las partes a trasladar un caso a un tribunal federal si se permite), así como a cualquier derecho a un juicio con jurado. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier ley o normativa que establezca que el lenguaje de un contrato debe ser interpretado en contra del redactor no se aplicará a estas Condiciones. Este apartado se interpretará en términos generales como lo permita la legislación aplicable.
Arbitraje individual vinculante; renuncia a demandas colectivas
POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CON DETENIMIENTO. AFECTA A SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A INTERPONER UNA DEMANDA JUDICIAL.
La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y amistosa si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic enhttps://www.epicgames.com/customer-service. Pero entendemos que, a veces, las disputas no se pueden resolver fácilmente a través del servicio de atención al cliente. Esta sección explica cómo usted y Epic acuerdan resolver esas disputas, también (cuando corresponda) mediante arbitraje vinculante e individual.
El arbitraje constituye un procedimiento alternativo de resolución de disputas que nos permite resolver problemas sin la formalidad de recurrir a los tribunales. Cualquier disputa entre usted y Epic se presenta ante un árbitro neutral (no a un juez o jurado) para llegar a una resolución justa y rápida. El arbitraje es más eficiente tanto para usted como para Epic.
Disputas relacionadas con el Contrato de licencia de usuario final de Epic (“EULA”): Si ha aceptado el Contrato de licencia de usuario final de Epic (“EULA”, por sus siglas en inglés), las “Disputas” tal como se definen en el EULA se resolverán según lo previsto en dicho Contrato, incluida la sección “Arbitraje individual vinculante”. Las condiciones de resolución de disputas que se indican a continuación se aplican a las disputas que surjan únicamente en virtud de estas Condiciones y no a los productos o servicios regidos por un EULA.
Disputas relacionadas con estas Condiciones: Si tiene un problema relacionado con estas Condiciones y no ha aceptado el EULA de Epic, se aplicarán las condiciones de resolución de disputas que aparecen a continuación.
1. Resolución informal.
Si tiene un problema que nuestro servicio de atención al cliente no puede resolver, antes de iniciar el arbitraje, usted y Epic acuerdan intentar resolver la disputa informalmente para llegar a una resolución y controlar los costes para ambas partes. Usted y Epic acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para negociar cualquier disputa entre nosotros durante al menos 30 días (“Resolución informal”). Esas negociaciones informales comenzarán el día en que usted o Epic reciban por escrito una Notificación de disputa de conformidad con estas Condiciones.
Usted enviará su Notificación de disputa al departamento Jurídico de Epic Games, Inc., A/A: NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, EE. UU. Incluya su nombre, cualquier nombre de cuenta relevante que use, dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué espera que haga Epic. Si Epic tiene una disputa con usted, Epic enviará nuestra Notificación de disputa a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado.
Si reside en la Unión Europea (“UE”), también puede tener derecho a presentar su queja en la Plataforma de resolución de litigios (RLL) de la Comisión Europea. La RLL permite a los consumidores de la UE resolver litigios relacionados con las compras en Internet de bienes y servicios sin recurrir a la vía judicial.
Si el litigio no se resuelve mediante la Resolución Informal o en un juzgado para demandas de menor cuantía (a continuación), usted o Epic pueden iniciar un arbitraje de acuerdo con estas Condiciones.
2. Juzgado para demandas de menor cuantía
En lugar de recurrir a la Resolución informal, usted y Epic acuerdan que usted puede interponer una demanda contra nosotros ante un juzgado para demandas de menor cuantía de su elección en el condado en el que resida o en el Condado de Wake, Carolina del Norte (si cumple con los requisitos para recurrir a un juzgado de estas características). Esperamos que primero intente la opción de la Resolución informal, pero no tiene por qué hacerlo antes de recurrir a un juzgado para demandas de menor cuantía.
3. Arbitraje individual vinculante.
LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN ESTA SECCIÓN SE LLEVARÁN A CABO DE MANERA INDIVIDUAL SOLAMENTE.
Usted y Epic acuerdan que las Disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante por parte de Judicial Arbitration Mediation Services, Inc. (“JAMS”) que está sometido a la Ley estadounidense de arbitraje federal y a la legislación federal en materia de arbitraje y en virtud de las Normas de arbitraje armonizadas del JAMS y los Procedimientos vigentes a 1 de julio de 2014 (las “Normas de JAMS”) modificadas por las presentes Condiciones.
Esto significa que usted y Epic acuerdan someterse a un proceso de resolución de disputas por el que se enviará cualquier Disputa a un árbitro neutral (no a un juez ni a un jurado) que será el encargado de adoptar la decisión final sobre la Disputa. JAMS utiliza profesionales experimentados para arbitrar las disputas, lo que nos ayuda a usted y a Epic a resolver cualquier disputa de forma justa, pero de forma más rápida y eficiente que yendo a los tribunales. El árbitro puede otorgarle los mismos recursos a usted individualmente que un tribunal, pero sólo en la medida en que sea necesario para satisfacer su reclamación individual.
La decisión del árbitro es definitiva, excepto en el caso de una revisión limitada por parte de los tribunales en virtud de la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos [U.S. Federal Arbitration Act], y puede imponerse como cualquier otra orden o sentencia judicial.
3.1 Disputas que aceptamos someter a arbitraje:
Usted y Epic acuerdan someter todas las Disputas entre usted y Epic a arbitraje vinculante individual. Por “Disputa” se entiende cualquier disputa, reclamación o controversia (excepto aquellas específicamente exentas a continuación) entre usted y Epic que esté relacionada con su uso o intento de uso de los productos o servicios de Epic y de los productos y servicios de Epic en general, lo que incluye, entre otros, la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta sección de Arbitraje individual vinculante.
Usted y Epic se comprometen a arbitrar todas las Disputas, independientemente de que la Disputa se base en un contrato, ley, reglamento, ordenanza, agravio (incluido el fraude, la tergiversación, la inducción fraudulenta o la negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa.
Las secciones de Resolución informal y Arbitraje no se aplican a 1) acciones individuales en un juzgado para demandas de menor cuantía; 2) la solicitud de acciones coercitivas a través de un organismo gubernamental si la ley lo permite; 3) una queja o recurso en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE; 4) una acción para obligar o confirmar cualquier decisión de arbitraje previa; 5) el derecho de Epic a solicitar medidas cautelares contra usted ante un tribunal de justicia para preservar el statu quo mientras se lleva a cabo un arbitraje; 6) reclamaciones de piratería, creación, distribución o promoción de Trampas, e infracción de propiedad intelectual; y 7) la aplicación de la cláusula de Renuncia a la demanda colectiva que se indica a continuación.
Usted y Epic acuerdan que será el árbitro, y no un tribunal, el que determine si una disputa queda sometida a arbitraje en virtud de estas Condiciones.
3.2 Procedimiento de arbitraje:
Para iniciar un arbitraje, revise las Normas de JAMS y siga las instrucciones para iniciar un arbitraje en la página web de JAMS. La parte que inicia un arbitraje debe enviar a JAMS una “Demanda de arbitraje” (disponible en su sitio web), pagar una tasa de presentación y enviar por correo una copia de la Demanda de arbitraje a la parte contraria. Enviará una copia a Epic Games, Inc., departamento Jurídico, A/A: ARBITRATION OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, EE. UU. Epic enviará nuestra copia a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado.
El arbitraje lo llevará a cabo un único árbitro de JAMS seleccionado con experiencia sustancial en la resolución de disputas de propiedad intelectual y contratos mercantiles. Tanto usted como Epic acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en inglés y que el árbitro estará obligado por estas Condiciones.
Si se requiere una audiencia en persona, la audiencia tendrá lugar en el Condado de Wake, Carolina del Norte, o donde usted resida; a su elección.
El árbitro (no un juez ni un jurado) resolverá la Disputa. A menos que usted y Epic acuerden lo contrario, cualquier decisión o laudo incluirá una declaración escrita en la que se exponga la decisión de cada reclamación y el fundamento del laudo, incluidos los hallazgos y conclusiones esenciales de hecho y de derecho del árbitro.
El árbitro solo podrá conceder los recursos en derecho y equidad que sean solicitados por usted o por Epic para satisfacer una de nuestras reclamaciones individuales (que el árbitro determine que están respaldadas por pruebas creíbles y relevantes). El árbitro no podrá conceder una compensación a Epic en relación con ninguna otra persona que no sea usted.
Cualquier decisión o laudo podrá ser impuesto como sentencia definitiva por cualquier tribunal de jurisdicción competente o, si procede, se podrá solicitar a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de ejecución.
3.3 Tarifas de arbitraje y ubicación:
Si inicia el arbitraje, debe pagar la tarifa de presentación de JAMS requerida para los arbitrajes de consumidores.
En algunas situaciones, Epic le ayudará con sus honorarios para (con suerte) conseguir una resolución rápida y justa:
Si la Disputa implica una cuantía de 10 000 dólares o menos, Epic pagará todos los costes de JAMS, incluidos los cargos que de otra manera habría tenido que pagar.
Si lo anterior no es aplicable en su caso, pero usted demuestra que los costes de arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costes de un litigio, Epic pagará la mayor parte de los costes de JAMS que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje tenga un coste prohibitivo (en comparación con el coste del litigio).
Incluso en el caso de que Epic gane el arbitraje y la ley aplicable o las Normas de JAMS permitan a Epic reclamarle nuestra parte de los honorarios de JAMS, no lo haremos.
La asistencia de honorarios ofrecida anteriormente depende de que usted presente la demanda de arbitraje de “buena fe”. Si el árbitro considera que usted ha presentado una demanda de arbitraje contra Epic con un propósito inapropiado, de forma frívola o sin una investigación previa suficiente de los hechos o de la ley aplicable, entonces el pago de todos los honorarios se regirá por las Normas de JAMS.
Los costes de JAMS no incluyen los honorarios y costes de sus abogados y los honorarios de los abogados y los costes de JAMS no se cuentan al determinar el monto de la disputa.
Epic no le reclamará a usted los honorarios o gastos de nuestros abogados en ningún arbitraje, incluso si la ley o las Normas de JAMS nos dan derecho a hacerlo. Si decide ser representado por un abogado, pagará los honorarios y costes de sus propios abogados a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.
3.4 Notificación y presentación. Si una Disputa debe ser arbitrada, usted o Epic deben iniciar el arbitraje de la Disputa en el plazo de dos (2) años desde que surgiera la Disputa. Si la ley aplicable requiere que usted presente una reclamación por una Disputa antes de los dos años, usted debe iniciar el arbitraje en ese período de tiempo anterior. Epic le anima a que nos informe de una Disputa tan pronto como sea posible para que podamos trabajar para resolverla. La falta de notificación oportuna impedirá todas las reclamaciones.
3.5 Continuación de la vigencia. Esta sección de Arbitraje individual vinculante sobrevive a cualquier rescisión de estas Condiciones o la prestación de servicios de Epic.
3.6 Cambios en las condiciones en el futuro. Aunque Epic puede revisar estas Condiciones a su discreción, Epic no tiene el derecho de modificarlas en lo que respecta al arbitraje o las normas especificadas en este documento con respecto a cualquier Disputa una vez que esta surja.
4. Renuncia a una demanda colectiva.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted y Epic se comprometen a presentar las Disputas únicamente a título individual y a no:
tratar de entablar, unirse o participar en ninguna demanda colectiva o representativa, arbitraje colectivo ni ninguna otra acción en la que otra persona o entidad actúe en calidad de representante (por ejemplo, demandas privadas de fiscales generales); ni
consolidar o combinar procedimientos individuales o permitir que un árbitro lo haga sin el consentimiento expreso de todas las partes en estas Condiciones y todas las demás acciones o arbitrajes.
Si la totalidad o alguna disposición de este acuerdo de Arbitraje individual vinculante se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces usted y Epic acuerdan que la disposición se separará y el resto de estas Condiciones permanecerán vigentes y se interpretarán como si se no se hubiera incluido ninguna disposición invalidada. La única excepción es que si la Renuncia a la demanda colectiva se considera inválida, inaplicable o ilegal, usted y Epic acuerdan que no se separará; toda esta sección de Arbitraje individual vinculante será nula e inaplicable y cualquier disputa se resolverá en un tribunal, de conformidad con la jurisdicción y elección de cláusulas especificadas en estas Condiciones. En ninguna circunstancia se llevará a cabo un arbitraje como demanda colectiva sin el consentimiento expreso de Epic.
En la máxima medida permitida por la ley, el idioma preponderante de estas Condiciones es el inglés. Es el deseo expreso de las partes que estas Condiciones y todos los documentos relacionados hayan sido redactados en inglés. Les parties déclarent qu’elles ont demandé et par les présentes confirment leur desir exprés que cette convention soit rédigee en anglais. Cualquier traducción se ha proporcionado para su comodidad.
Ninguna renuncia a estas Condiciones por parte de Epic se considerará una renuncia adicional o continuada a dicha condición ni a ningún otro término o condición, y el hecho de que Epic no haga valer un derecho o disposición en virtud de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si alguna disposición de estas Condiciones es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima para que las disposiciones restantes de estas Condiciones continúen en plena vigencia y efecto.
Notificación y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor
De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”, por sus siglas en inglés) y otras leyes aplicables, Epic ha adoptado la política de rescindir, en las circunstancias adecuadas que determine Epic, a los usuarios o titulares de cuentas que se consideren infractores reincidentes de los derechos de autor de otros. Epic también podrá, a su entera discreción, limitar el acceso a los Servicios o actualizar, transferir, suspender o cancelar las cuentas de cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, tanto si se trata de una infracción reiterada como si no.
Si usted cree que su trabajo ha sido utilizado en el Sitio web o en cualquier otro Servicio de manera que constituya una infracción de los derechos de autor, envíe una Notificación de supuesta infracción (“Notificación DMCA”) a nuestro agente designado para derechos de autor de la siguiente manera:
Teléfono: (919) 854-0070
Correo electrónico: dmca@epicgames.com
Incluya todo lo siguiente en su Notificación DMCA:
Identifique el trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que ha sido objeto de infracción. Si su Notificación DMCA cubre varias obras, puede proporcionar una lista representativa de dichas obras.
Identifique el material que usted afirma que comete dicha infracción, incluida una descripción de dónde se encuentra el material. Su descripción debe ser razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material. Siempre que sea posible, incluya la URL de la página web donde se encuentra el material.
Proporcione su nombre legal completo, dirección postal, número de teléfono y (si está disponible) dirección de correo electrónico.
Incluya la siguiente declaración en el cuerpo de la Notificación DMCA:
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 artículo 17