Source: http://www.participaescolar.org/2015/09/28/destrezas-para-la-resolucion-de-conflictos-en-la-escuela/
Timestamp: 2019-06-20 01:05:22+00:00

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Destrezas para la resolución de conflictos en la escuela - Participa Escolar
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Destrezas para la resolución de conflictos en la escuela
Usualmente al estar en contacto con otras personas dentro de las #asambleas escolares de los consejos de participación social y las asociaciones de #padres de #familia surgen conflictos sobre las distintas opiniones de lo que se puede mejorar dentro de la #escuela.
El problema es más grande cuando no se cuentan con métodos de #resolución de conflictos que hagan salir de la situación y la escuela pueda salir beneficiada.
El Juego de Resolución de Conflictos cambia la oposición a cooperación. Se enfatiza el que todos ganen y hay ganadores en ambos lados del argumento. El ganarle al otro es reemplazado por el énfasis en resolver el conflicto.
A continuación listamos las destrezas básicas para la resolución de conflictos en el ámbito escolar. Estas fueron tomadas del documento 12 destrezas de resolución de conflictos. Se encuentra disponible en este link http://www.conversacionesnuevas.net/doce_destrezas.pdf
estreza 1. Destrezas para la resolución de conflictos en la escuela Click To Tweet­ La Perspectiva de Ganar/ Ganar ­ Oponentes o Socios
La perspectiva de ganar/ganar se basa en cambiar el conflicto de un ataque defensivo a la cooperación.
Lo que se necesita es cambiar la agenda en la conversación. La perspectiva de ganar/ ganar dice: Yo quiero ganar y quiero que tú ganes también. El reto es cómo lograr que esto suceda.
Destreza 2­. Respuesta Creativa­ Problemas o Retos
La respuesta creativa a un conflicto se trata de cambiar problemas a posibilidades. Se trata de conscientemente escoger buscar lo que se puede hacer, en vez de quedarse con cuán terrible es todo. Se busca afirmar que se va a escoger extraer lo mejor de la situación.
No “ganadores y perdedores” solo “ganadores y aprendices.”
Destreza 3­. Empatía­: Las Tareas de Escuchar activamente
La empatía trata de la conexión y apertura entre las personas. Cuando está ausente, es menos probable que las personas consideren las necesidades y sentimientos de usted. La mejor manera de desarrollar empatía es haciendo sentir a la otra persona que es comprendida.
Pregunte sobre las necesidades del otro en la situación
Pregunte sobre sus preocupaciones, ansiedades o dificultades
Verifique sus puntos de vista sobre las necesidades y preocupaciones de otras personas relevantes que afectan la situación
Haga preguntas generales que les estimulen a ser más abiertos (ej., ¿Cómo usted lo ve todo?)
Haga preguntas específicas que le ofrezcan piezas significativas de información (ej., ¿Cuánto cuesta?)
Destreza 4­. #Asertividad Apropiada­
Aplique estrategias para atacar al problema, no a la persona
Debe asegurarse de que no use lenguaje inflamatorio, pues sería altamente probable que cause una respuesta negativa; esto es, el lenguaje utilizado debe ser “limpio”. Dado que usted no sabe de antemano si la persona hará lo que usted quiere, las oraciones con “Yo” más limpias son usadas no para forzar al otro a arreglar las cosas, sino para expresar lo que usted necesita.
Se usa para abrir una conversación, no es la resolución.
La próxima vez que alguien le grite y a usted no le guste, resista la tentación de irse rápidamente (quizás tirando la puerta cuando sale).
Resista la tentación de gritar también para detener al otro y lidie con el enojo que la situación le esté provocando.
Comience a mezclar la receta de tres ingredientes:
• Cuando… Yo oigo que alguien me levanta la voz
• Me siento… Humillado
• Y lo que me gustaría es que Yo… pudiera debatir un tema contigo sin salir herido
Destreza 5­ .Poder Cooperativo­ Respondiendo a la Resistencia de Otros
Elimine el “poder sobre” para construir el “poder con” otros.Cuando escuche una oración que tiene el potencial de crear conflicto, haga preguntas abiertas para reenmarcar la resistencia. Explore las dificultades y luego redirija la discusión para enfocarse en las posibilidades positivas.
Explore-clarique detalles
Es muy caro————————————————– ¿Comparado con qué?
Encuentre opciones
Esta es la única forma de hacerlo ————————– Sí es una opción . ¿Qué más podríamos hacer?
Reidirja-Muévase a lo positivo
No quiero——————————————————- ¿Qué te gustaría?
Destreza 6.­ #Manejo de Emociones­
Expresar miedos, coraje y dolor sabiamente para conseguir un cambio.
Cinco metas al comunicar las emociones
Trate de evitar el deseo de castigar o echar culpas
Trate de mejorar la situación
Trate de comunicar sus sentimientos apropiadamente
Trate de mejorar la relación y aumentar la comunicación
Trate de evitar repetir la misma situación si la comunicación no es apropiada, ¿qué otra acción puedo tomar?
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