Source: http://docplayer.cz/1650045-D-a-s-magazin-special-dotazy-klientu-judo-sonduje-jak-se-rodi-sportovne-umelecka-fotografie-vase-cesta-k-pravu-2-2010-rocnik-11.html
Timestamp: 2018-02-24 12:47:26+00:00

Document:
D.A.S. magazín. Speciál. Dotazy klientů Judo sonduje Jak se rodí sportovně-umělecká fotografie. Vaše cesta k právu! 2/2010 Ročník PDF
D.A.S. magazín. Speciál. Dotazy klientů Judo sonduje Jak se rodí sportovně-umělecká fotografie. Vaše cesta k právu! 2/2010 Ročník 11.
Download "D.A.S. magazín. Speciál. Dotazy klientů Judo sonduje Jak se rodí sportovně-umělecká fotografie. Vaše cesta k právu! 2/2010 Ročník 11."
1 D.A.S. magazín 2/2010 Ročník 11. Speciál Dotazy klientů Judo sonduje Jak se rodí sportovně-umělecká fotografie Vaše cesta k právu! D.A.S. magazín 2/ D.A.S. - člen pojišťovací skupiny ERGO Versicherungsgruppe
2 NEMĚJTE PÉČI, KDYŽ TAK MÁM ÚRAZOVKU DÁVEJ NA SEBE V ALPÁCH POZOR AUU!!! CO ŘEKNU NAŠIM?! JEŠTĚ, ŽE MI UDĚLALI TO ÚRAZOVÉ POJIŠTĚNÍ NIC NEPROPLATÍME NEMÁTE POLICEJNÍ PROTOKOL TO NE! VOLEJ D. A. S. POLICEJNÍ PROTOKOL NENÍ V POJISTNÝCH PODMÍNKÁCH OMLOUVÁME SE VŠE PROPLATÍME BEZVA, D.A.S. OPĚT NEZKLAMALA POJIŠŤOVN POJIŠŤOVNA POJIŠŤOVN JSEM TU DOBŘE V LUČNÍ 120 ANO! CO POTŘEBUJETE JSEM EXEKUTOR A JDU ZABAVIT VÁŠ MAJETEK TO MUSÍ BÝT NĚJAKÝ OMYL CO BUDEME DĚLAT??? KVĚTUŠ, VOLEJ OKAMŽITĚ D.A.S. zabaveno zabaveno POMOC! EXEKUTOR NÁM ZABAVUJE VĚCI, ALE MY NIC NEDLUŽÍME UKLIDNĚTE SE! MY TO PROVĚŘÍME EXEKUTOR PODÁVÁME VYLUČOVACÍ ŽALOBU, PROTOŽE BÝVALÝ NÁJEMCE JE DLUŽNÍK A NEZRUŠIL SI TRVALÝ POBYT TAK VIDÍŠ KVĚTUŠ, DÍKY D.A.S. MÁME ZABAVENÉ VĚCI ZASE DOMA Žaloba 2 D.A.S. magazín 2/2010
3 Editorial Vážení čtenáři, rok 2010 je patnáctým rokem působení D.A.S. pojišťovny právní ochrany, a.s., na českém pojistném trhu. Již v našem jarním čísle jsem děkovala za přízeň všem našim klientům a partnerům, kteří s námi tyto dlouhé roky spolupracují. Přešli jsme v kalendáři do druhé poloviny roku, a tak pomalu začínáme bilancovat rok letošní, rok jubilejní. To, s čím jsme začali již v minulých letech, rozvíjíme i nadále. Velkou měrou tak pokračujeme především v rozvoji obchodní sítě v České republice. Potvrdilo se, že právní ochrana se stala atraktivní i pro jiné pojišťovny a některé asistenční služby. Ze všeho však vychází, že pouze jen jedna společnost je zde, v Evropě a v podstatě na celém světě, číslem jedna v pojištění právní ochrany. A tou je D.A.S. pojišťovna právní ochrany, a.s. Náš strategický partner pojištovna Uniqa, nám potvrzuje, že naše cesta, do které patří i naše vzájemná spolupráce, je cestou správnou. Dostali se k nám i ohlasy od našich klientů, kteří se ptají, proč my jako specialisté nabízíme také povinné a havarijní pojištění od společnosti Uniqa. Důvod je jednoduchý, obě naše společnosti mají ve svém portfoliu ve velké míře pojištění pro motorová vozidla a tyto produkty se vhodně doplňují. Naši obchodní zástupci tak mohou svým klientům poskytnout k pojištění právní ochrany také tu nejlepší nabídku povinného a havarijního pojištění. Klient je spokojen, protože komplexní pojištění motorového vozidla (povinné ručení, havarijní pojištění a pojištění právní ochrany vozidla) má sjednáno na jednom místě u jednoho obchodního zástupce. Na zadních stránkách tohoto Magazínu najdete také nejaktuálnější adresy našich poboček. Na nových adresách například sídlí pobočky v Brně a Jihlavě. Neváhejte naše zástupce vyhledat, sjednat si schůzku, probrat s nimi vaše požadavky a potřeby. Naším cílem je i nadále klientům poskytovat služby na nejvyšší úrovni. Nejenom tato spolupráce se rozšířila, ale vznikají a rozšiřují se i další obchodní možnosti a cesty, které nabízejí pojištění právní ochrany. Jsou to hlavně makléři a obchodní sítě. Každou pojistnou smlouvou je naše společnost silnější a čím více klientů, tím bude i tato naše služba známější na veřejnosti. To je normální obchodní zákon. Toho se drží i naše společnost. Nikdy se nedá usnout na vavřínech a uspokojit se současností - i po patnácti letech máme další plány expanze. Jsme více vidět a více slyšet. Opět v tomto roce probíhá rozhlasová kampaň, náš Magazín bude rovněž opakovaně v přílohách časopisu Reflex, a tou nejžhavější novinkou je pak spolupráce s TV Nova. Každou neděli od 19:20 hodin můžete nás, a tím i naši práci shlédnout v novém pořadu Občanské Judo sonduje. Na konkrétních případech, které jsme v D.A.S. řešili, se snažíme představit a vysvětlit produkty právní ochrany a zdůraznit tak potřebu sjednání této služby. Všechny příběhy, které jsme natočili, můžete zpětně shlédnout na nebo Snažíme se o co nejpružnější komunikaci s našimi klienty, a proto vás žádáme o zaslání vaší ové adresy na kontaktní adresu Tím se naše vzájemná komunikace může velmi urychlit. Všem klientům, kteří mají ve smlouvě uvedenu ovou adresu, posíláme nejaktuálnější informace, změny či pozvánky na různé akce D.A.S., jejich výhodou tak je, že jsou vždy o krok dál. A protože se mílovými kroky blíží konec roku a období vánočních svátků, dovolte mi popřát Vám všem co nejradostnější a nejklidnější prožití těchto dnů, abyste si mohli při bilancování letošního roku odškrtnout co nejvíce splněných cílů, nadechli se svěžího vzduchu a s optimismem se vydali do dalšího roku našeho společného života. Přeji Vám všem pěkné prožití zimních měsíců a hodně úspěchů v roce Vaše Mgr. Jitka Chizzola předseda představenstva infolinka D.A.S. magazín 2/2010 Úvodní slovo 1
4 Dotazy klientů D.A.S. Právní ochrana pro vlastníka vozidla/řidiče Policie tvrdí, že jsem ujel od dopravní nehody, kterou jsem prý měl zavinit, a zadržela mi řidičský průkaz. Ale já o žádné nehodě nevím! Zadržet řidičský průkaz lze tehdy, pokud řidič ujel z místa dopravní nehody, na které měl bezprostředně předtím účast. Řidič, kterému byl zadržen řidičský průkaz, nesmí od doby zadržení řidičského průkazu řídit! V opačném případě by se dopustil přestupku, za který hrozí pokuta ve výši 5.000,- Kč ,- Kč a zákaz řízení po dobu 6 měsíců 1 roku. Tento přestupek je rovněž tak sankcionován 6 body. Policie je povinna písemně oznámit zadržení řidičského průkazu obecnímu úřadu, v jehož územním obvodu k zadržení řidičského průkazu došlo; oznámení je nutno odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději následující pracovní den po dni zadržení řidičského průkazu. Obecní úřad je povinen do 5 pracovních dnů ode dne doručení oznámení o zadržení řidičského průkazu zahájit řízení, na základě něhož lze rozhodnout o zadržení řidičského průkazu do doby pravomocného rozhodnutí o přestupku nebo o trestném činu. Proti rozhodnutí obce o zadržení řidičského průkazu lze podat odvolání. Následně bude vedeno přestupkové řízení, v rámci kterého bude prováděno dokazování, a to zkoumáním vozidla, které mělo dopravní nehodu způsobit (zejména jeho případného poškození), a druhého vozidla. Dokazování bude prováděno i svědeckými výpověďmi, a to i např. spolujezdce. Upozorňujeme na skutečnost, že i pokud by bylo v přestupkovém řízení rozhodnuto o tom, že jste nevinen, nevznikl by Vám dle soudů vůči státu nárok na náhradu případné škody po dobu, kdy Vám byl zadržen řidičský průkaz. Tento nárok na náhradu škody (např. náklady na najmutí řidiče v případě, že podnikáte) by vznikl pouze tehdy, pokud by bylo krajským úřadem na základě odvolání zrušeno pro nezákonnost rozhodnutí o zadržení řidičského oprávnění. I v těchto případech zajišťujeme právní zastoupení řidičů na náklady naší společnosti. Náklady na služby advokáta se v těchto případech pohybují v řádu cca od ,- Kč výše, čili minimálně takovou částku byste s naším pojištěním ušetřili. Ukradli mi auto, leasing mi měl končit za půl roku a leasingovka mě oškubala můžu se nějak bránit? Předně je třeba upozornit na skutečnost, že leasingová smlouva je tzv. smlouvou nepojmenovanou, což znamená, že jako smluvní typ není výslovně upravena ani v občanském zákoníku a ani v obchodním zákoníku. Práva a povinnosti leasingové společnosti a leasingového nájemce jsou proto v převážné míře upraveny konkrétní leasingovou smlouvou a především všeobecnými leasingovými podmínkami. V situaci, kterou popisujete, došlo k tzv. předčasnému vypořádání leasingové smlouvy v důsledku zániku předmětu leasingu. Primárně je nezbytné prostudovat jednotlivé položky leasingového vypořádání a příslušnou pasáž všeobecných leasingových podmínek, která upravuje postup při předčasném vypořádání leasingové smlouvy v případě odcizení vozidla. Významnou položkou ve vypořádání leasingové smlouvy je plnění havarijní pojišťovny za krádež vozidla; měl-li byste za to, že je nízké, doporučujeme nechat zpracovat znalecký posudek na obecnou (obvyklou) cenu vozidla. Pokud by byl pro Vás závěr znaleckého posudku příznivý (tzn. pokud by znalec došel k závěru, že obecná cena vozidla je vyšší než cena stanovená pojišťovnou), bylo by možné požadovat po pojišťovně dolikvidaci po- jistné události, coby rozdíl mezi cenou vozidla stanovenou znalcem a cenou stanovenou pojišťovnou. Následná dolikvidace pojistné události by se samozřejmě promítla do vypořádání leasingové smlouvy ve Váš prospěch. U ostatních položek ve vypořádání leasingové smlouvy je nutné nahlédnout do leasingových podmínek a prověřit, zda je s nimi postup leasingové společnosti v souladu. Nutno bohužel konstatovat, že leasingové podmínky bývají často napsány pro laika nesrozumitelným jazykem. Budete-li proto mít pochybnosti, případně nevysvětlí-li Vám leasingová společnost svůj postup, doporučujeme požádat o právní pomoc a další zastupování ve věci advokáta. Pokud byste byl naším klientem, náklady právního zastoupení by hradila naše pojišťovna. Na motorku už si nesednu auto mi nedalo přednost a je ze mě invalida, pojišťovnu to však nezajímá... Právní úpravu odpovědnosti za škodu způsobenou provozem dopravních prostředků obsahuje v obecné rovině zákon č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, a to konkrétně v ustanoveních 427 až 431. V ustanoveních 442 až 449 občanského zákoníku pak jsou upraveny konkrétní náhradové nároky poškozeného. Na tuto právní úpravu úzce navazuje zákon č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, na jehož základě má poškozený možnost uplatnit své náhradové nároky přímo vůči odpovědnostnímu pojistiteli vozidla ( povinné ručení ), jehož provozem mu byla způsobena škoda, a to ať už jde o škodu věcnou nebo škodu na zdraví. Není-li vozidlo viníka pojištěno, lze nároky na náhradu škody stejným způsobem uplatnit vůči České kanceláři pojistitelů. Poškozený má nárok jednak na náhradu škody vzniklé na motocyklu, tak i na 2 Dotazy klientů D.A.S. magazín 2/2010
5 náhradu škody na zdraví. Škoda na motocyklu se hradí v rozsahu tzv. skutečné škody, přičemž záleží na tom, zda se jedná o škodu totální (v takovém případě se poškozenému hradí rozdíl mezi obecnou (obvyklou) cenou motocyklu před nehodou a cenou využitelných zbytků) nebo škodu dílčí opravitelnou (v takovém případě má poškozený nárok na úhradu opravy dle stáří vozidla buď v plné výši, nebo v případě starších vozidel, s teoretickou možností odpočtu amortizace). Pokud jde o škodu na zdraví, má poškozený nárok na náhradu bolestného a ztížení společenského uplatnění, přičemž k jejich doložení je nezbytný posudek ošetřujícího lékaře s bodovým ohodnocením. Dále je možné uplatnit ztrátu na výdělku po dobu pracovní neschopnosti, a to coby rozdíl mezi průměrným výdělkem před poškozením a nemocenským. V případě, že se poškozený v důsledku poškození zdraví stane invalidním, má nárok na tzv. náhradu za ztrátu na výdělku při invaliditě, která se stanoví jako rozdíl mezi průměrným výdělkem před poškozením a výdělkem dosahovaným po poškození s připočtením invalidního důchodu. Na náhradu za ztrátu na výdělku při invaliditě navazuje pak nárok na náhradu za ztrátu na důchodu. Možné je rovněž uplatnit nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s léčením (např. náklady na léky, léčebné pomůcky, rehabilitaci), tyto však musí být prokazatelně doloženy. Nároky na náhradu škody je třeba písemně uplatnit u povinného ručení viníka nehody, nároky musí být samozřejmě řádně vyčísleny a doloženy. Pojišťovna má poté maximálně tři měsíce na provedení šetření pojistné události a následné informování pojištěného ohledně stavu věci. V případě, že jsou nároky poškozeného prokázány, je pojišťovna povinna plnit, přičemž plnění je splatné do 15-ti dnů od ukončení šetření nutného k zjištění rozsahu povinnosti plnit nebo jakmile pojišťovna obdržela pravomocné rozhodnutí soudu o své povinnosti poskytnout plnění. Nestane-li se tak, popř. bude-li pojišťovna některé Vaše nároky zpochybňovat, doporučujeme do vyřizování věci zapojit advokáta a v případě neúspěchu mimosoudních jednání věc řešit soudní cestou. Jste-li naším pojištěným klientem, veškeré výše uvedené kroky činíme a nároky vymáháme za vás. Mgr. Martina Klusáčková Mgr. Jan Balihar Jak předejít problémům s cestovní kanceláří (a pokud přece jenom nastanou, jak tyto problémy efektivně řešit) Cestování - ať už za odpočinkem či poznáním - je nedílnou součástí našeho života. Jezdíme na dovolené, jazykové pobyty, děti jezdí na letní tábory. Ne vždy však klapne vše tak, jak jsme si naplánovali. Znáte to - někdy cestovka zkrachuje, někdy chybí slíbené squashové kurty či bazén, někdy je pláž vzdálená od hotelu 3 km místo avizovaných 250 m. K tomu, aby k takovým nepříjemnostem pokud možno nedocházelo a Vaše vysněná dovolená, resp. pobyt se staly realitou, budou sloužit následující řádky. Zájezd, cestovní kancelář, cestovní agentura Na úvod je nutno vymezit, co se rozumí pod pojmem zájezd a jaký je rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou. Tyto pojmy jsou stěžejní při uzavírání cestovní smlouvy. Jejich (mnohdy až diametrálně) rozdílné výklady často v praxi způsobují následná nedorozumění. Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, vymezuje ve svém ustanovení 1 odst. 1 zájezd jako předem sestavenou kombinaci alespoň dvou z následujících služeb, je-li prodávána nebo nabízena k prodeji za souhrnnou cenu a je-li služba poskytována po dobu přesahující 24 hodin nebo když zahrnuje ubytování přes noc, a) doprava, b) ubytování, c) jiné služby cestovního ruchu, jež nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň 20 % souhrnné ceny zájezdu. Pozor, všechny výše uvedené zákonné podmínky musí být splněny, jinak nejde o zájezd. Tzn. zájezdem například není, když si následně v místě ubytování dokoupíte obědy či večeře nebo pokud si k zakoupenému ubytování později zakoupíte jízdenku či letenku. Zájezdem nejsou rovněž cesty kratší 24 hodin a zároveň bez přenocování. Zájezdem podle zákona není ani kombinace služeb prodávaná jinému podnikateli za účelem jeho dalšího podnikání (např. když ubytovací subjekt v rámci svého podnikatelského oprávnění vytváří kombinace služeb a prodává je jinému podnikateli pouze k podnikatelským účelům). A zájezdem není ani kombinace služeb cestovního ruchu, jejíž nabídka a prodej nesplňuje znaky živnostenského podnikání (např. pokud tělovýchovná jednota organizuje, nabízí a prodává kombinace služeb pouze svým členům za úplatu nepřevyšující přímé náklady - tzn. sumu, kterou za tyto služby uhradila dodavatelům). Produkt, který není zájezdem ve smyslu zákona, není ani předmětem pojištění organizátora pro případ úpadku. Organizátor v tomto případě nemá ani informační a jiné povinnosti, které naopak má, pokud se jedná o zájezd. D.A.S. magazín 2/2010 Dotazy klientů 3
6 2 zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, dále vymezuje pojem cestovní kancelář. Provozovatel cestovní kanceláře (dále jen cestovní kancelář ) je podnikatel, který je na základě koncese oprávněn organizovat, nabízet a prodávat zájezdy. Cestovní kanceláří je také osoba, která má v době podpisu cestovní smlouvy sídlo nebo místo podnikání v jiném členském státě Evropské unie nebo v jiném státě tvořícím Evropský hospodářský prostor, než je Česká republika (dále jen cestovní kancelář usazená na území jiného státu ). Cestovní kancelář usazená na území jiného státu musí podnikat na základě oprávnění tohoto státu k provozování cestovní kanceláře a musí mít sjednané pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře, nebo být jinak pro tento případ zajištěna, alespoň v rozsahu stanoveném tímto zákonem. Cestovní kancelář je Vám povinna toto pojištění (rozuměj certifikát příslušné pojišťovny) na požádání doložit. Provozovatel cestovní agentury (dále jen cestovní agentura ) je na rozdíl od provozovatele cestovní kanceláře podnikatel, který je oprávněn na základě ohlášení volné živnosti nabízet a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu a ty kombinace, které nesplňují definici zájezdu. Prodej zájezdu smí pouze zprostředkovat, a to pouze pro cestovní kanceláře, které jsou řádně pojištěny a mají platnou koncesi. Pozor, cestovní agentury nemusí být pojištěny proti úpadku! Cestovní kancelář je tedy, velmi obecně řečeno, organizátorem, kdežto cestovní agentura je dealerem a smluvním provizním prodejcem. Zájezd tedy sestaví a organizuje cestovní kancelář, která má platnou koncesi a řádné pojištění proti úpadku. Zájezd však můžete zakoupit prostřednictvím cestovní agentury, která má uzavřenu smlouvu o provizním prodeji s danou cestovní kanceláří. Na cestovní smlouvě, kterou uzavíráte prostřednictvím cestovní agentury, je proto vždy uvedeno, která cestovní kancelář je organizátorem a u které pojišťovny má tato cestovní kancelář sjednané pojištění proti úpadku. Výběr zájezdu Pro správný výběr, resp. realizaci Vaší vysněné dovolené však nestačí jen se orientovat v pojmech zájezd, cestovní kancelář a cestovní agentura. Před podpisem cestovní smlouvy byste se měli ujistit především i o tom: 1. zda cestovní kancelář, jejíž služby chcete využít, nepatří mezi ty problémové (např. časté stížnosti v médiích nebo na internetu ohledně opakovaného stěhování či neubytování, nevyplácení (příp. odkládání) provizí smluvním provizním prodejcům, sporná pověst vedení cestovní kanceláře, podezřele nízké ceny nabízených zájezdů, zprávy o dluzích cestovní kanceláře, požadované (někdy až s ročním předstihem) příliš velké zálohy či časté změny plánovaných odletů a tras nevěstí nic dobrého); 2. zda je cestovní kancelář řádně pojištěna proti úpadku údaje o pojištění by měly být součástí každé cestovní smlouvy, tuto skutečnost si lze ověřit i na webových stránkách příslušné pojišťovny; 3. zda je návrh cestovní smlouvy jasně formulován, kolik dnů a celých nocí zájezd obsahuje. Cestovní smlouva aneb co je psáno, to je dáno Pokud už jste vybrali tu správnou cestovní kancelář, zbývá už jen podepsat cestovní smlouvu. Doporučujeme však ještě předtím si návrh cestovní smlouvy důkladně přečíst. Dle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, musí být cestovní smlouva uzavřena písemně. Proto i návrh na její uzavření musí být písemný. Cestovní smlouvou se provozovatel cestovní kanceláře zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu. Základem je tedy přesné vymezení obou smluvních stran, zájezdu (zejména je nutno přesně určit termín jeho zahájení a ukončení, uvedení všech poskytovaných služeb cestovního ruchu, které jsou zahrnuty do ceny zájezdu, místo a dobu jejich trvání; vymezení zájezdu může být nahrazeno odkazem na číslo zájezdu nebo jiné označení v katalogu jen v případě, že katalog obsahuje všechny tyto informace a byl zákazníkovi předán) a ceny zájezdu, a to včetně časového rozvrhu plateb a výše zálohy. Cestovní smlouva musí rovněž vymezit způsob, jakým má zákazník uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře, a výši odstupného, které je povinen zákazník cestovní kanceláři uhradit při případném odstoupení od cestovní smlouvy (v případech stanovených zákonem, resp. cestovní smlouvou). 852b odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále stanoví, že cestovní smlouva musí obsahovat, a) jsou-li součástí zájezdu i další platby za služby, jejichž cena není zahrnuta v ceně zájezdu, údaje o počtu a výši těchto dalších plateb, b) je-li součástí zájezdu ubytování, jeho polohu, kategorii, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky, c) je-li součástí zájezdu doprava, druh, charakteristiku a kategorii dopravního prostředku, údaje o trase cesty, d) je-li součástí zájezdu stravování, jeho způsob a rozsah, e) je-li realizace zájezdu podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků, výslovné uvedení této skutečnosti a současně lhůtu, ve které nejpozději musí cestovní kancelář zákazníka písemně informovat o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků, f) jsou-li důvody pro stanovení podmínek, které musí účastník zájezdu splňovat, uvedení těchto podmínek a lhůtu, ve které může zákazník oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba, pokud jsou důvody pro její stanovení. Zde jednoznačně platí zásada čím více (dopodrobna), tím lépe. Pokud se Vám návrh Vaší cestovní smlouvy zdá příliš obecný, trvejte na doplnění smlouvy. Přesně specifikován by měl být i např. pokoj s terasou či vzdálenost pláže od hotelu. A mějte i na paměti, že co je psáno, to je dáno. Na ústní ujištění prodejce zájezdu, že slibovaná služba bude skutečně poskytnuta, ačkoliv tato není v cestovní smlouvě uvedena, není radno spoléhat. Před podpisem cestovní smlouvy doporučujeme též důkladně pročíst katalog a všeobecné smluvní podmínky, které 4 Dotazy klientů D.A.S. magazín 2/2010
7 jsou nedílnou součástí cestovní smlouvy. Sice se v tomto případě nejedná o zábavnou četbu, ale jejich přelouskáním a samozřejmě i porozuměním jejich obsahu se vyhnete možným následným problémům. A až budete pilně studovat smluvní podmínky a katalog, věnujte zvýšenou pozornost podmínkám pro stornování zájezdu. Nezapomeňte také, že sedm dní před zahájením zájezdu je Vám cestovní kancelář povinna poskytnout písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro Vás důležité a které jsou cestovní kanceláři známy, pokud nejsou obsaženy již v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který Vám byl předán. Jak správně postupovat při reklamaci nevydařeného zájezdu Jestliže jste nespokojeni s kvalitou poskytovaných služeb cestovní kanceláře během zájezdu, měli byste nedostatky reklamovat ihned po zjištění závady na místě samém u delegáta cestovní kanceláře, aby bylo možno co nejdříve zjednat nápravu. Pokud problém není odstraněn či vykompenzován k Vaší spokojenosti přímo v místě pobytu během zájezdu, trvejte na sepsání reklamačního protokolu. V praxi se někdy setkáváme s případy, že delegát odmítne tento protokol sepsat, ač je to jeho povinnost. V takovém případě si obstarejte nezávislého svědka (nejlépe z řad dalších účastníků zájezdu) a sepište tento reklamační protokol s ním. Protokol by měl obsahovat osobní a kontaktní údaje zákazníka, příp. svědka, předmět reklamace, požadavek na způsob vyřízení, datum a místo sepsání protokolu a samozřejmě i podpisy obou stran. Co je psáno, to je dáno platí i zde. Reklamovat nedostatky zájezdu lze i ústní formou, ale pokud cestovní kancelář reklamaci zamítne, nemáte pro případnou další obranu žádné doklady o tom, že jste reklamaci vůbec uplatnili. Proto doporučujeme uplatnit reklamaci zásadně písemně a samozřejmě i přiložit co nejvíce důkazů o tom, v čem a jak cestovní kancelář či její dodavatelé pochybili. K tomuto účelu velmi dobře poslouží fotografie, svědecké výpovědi či videozáznamy. Dle 852i odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, odpovídá cestovní kancelář zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z předmětné cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. Zprostit se odpovědnosti za vady zájezdu či škodu může cestovní kancelář pouze tehdy, pokud je nezavinila ona ani dodavatelé. V takovém případě musí dokázat, že škodu způsobil zákazník nebo třetí osoba a cestovní kancelář jí nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Reklamovat není možné ani zásah vyšší moci, čímž se rozumí např. živelná pohroma, počasí, válka, terorismus či stávka, na které se nevztahuje ani pojištění cestovní kanceláře. Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy či zákona řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká ( 852i odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník). Proto reklamační protokol s veškerým důkazním materiálem v této lhůtě musí být zaslán doporučeně do cestovní kanceláře (v případě, že bylo uzavření cestovní smlouvy sjednáno přes zprostředkovatele (např. přes cestovní agenturu), splníte povinnost včasné reklamace i jejím uplatněním u něho). Možné je také osobní podání na pobočce cestovní kanceláře, ale v takovém případě vždy vyžadujte potvrzení o podání reklamace. Cestovní kancelář má na její vyřízení třicet dnů. Pokud cestovní kancelář vyhodnotí reklamaci jako neoprávněnou (či nebudete spokojeni s navrženým řešením), nezbývá než se obrátit s žalobou na příslušný soud a domáhat se svých práv v rámci občanskoprávního soudního řízení. Zároveň je vhodné podat podnět u České obchodní inspekce a místně příslušného živnostenského úřadu. Tyto orgány sice nemohou zasahovat do Vašeho sporu s cestovní kanceláří, avšak jsou oprávněny ukládat opatření k nápravě a sankce za porušení zákona. Jak Vám může pomoci D.A.S. pojišťovna právní ochrany, a.s. Už před odjezdem na Vaši vysněnou dovolenou s námi můžete konzultovat veškeré otázky, které Vás zajímají ohledně např. náležitostí cestovní smlouvy, povinného pojištění cestovní kanceláře nebo Vašich práv v případě změny cestovní smlouvy ze strany cestovní kanceláře, a to v rámci našeho právního poradenství. Naše pojišťovna Vám samozřejmě může být nápomocna také během zájezdu. Pokud nejste spokojeni třeba s kvalitou ubytování či se stravou, vadí Vám neustálé nejasnosti v programu poznávacích cest, nedostatečné služby delegáta cestovní kanceláře nebo Vám v průběhu zájezdu byla způsobena škoda, můžete kdykoliv kontaktovat naši non stop linku a poradit se s právníkem, jak v daném případě nejlépe postupovat. Po návratu domů se na nás můžete obrátit ohledně řádného uplatnění Vaší reklamace v zákonné tříměsíční lhůtě od skončení zájezdu a případného zastupování v soudním sporu. Lze naším prostřednictvím podat i podnět u České obchodní inspekce či živnostenského úřadu. O nedostatcích je možno informovat i Ministerstvo pro místní rozvoj České republiky. Naše pojišťovna Vám zajistí dostatečnou právní ochranu i v případě, pokud cestovní kancelář zkrachuje a pojišťovna Vám např. neoprávněně odmítne poskytnout pojistné plnění. Prostě ať už jste kdekoliv, jsme s Vámi a jsme připraveni Vám kdykoliv s Vaším problémem pomoci. Mgr. Iva Mlynaříková D.A.S. magazín 2/2010 Dotazy klientů 5
8 Nájemní vztah k bytové jednotce - aneb na co nezapomenout při uzavírání nájemní smlouvy Bydlení je jednou ze základních životních potřeb. Jedním z prostředků jejího zajištění (vedle např. koupě vlastní nemovitosti) je uzavření nájemní smlouvy s vlastníkem bytové jednotky. Záměrně zdůrazňujeme, že na druhé straně smlouvy musí stát vlastník bytové jednotky. Kdyby druhou stranou smlouvy byl již stávající nájemce, nejednalo by se o nájemní vztah, ale podnájemní vztah, který však ze zákona není chráněn tak jako nájemní vztah. Dále se budeme věnovat právě nájemnímu vztahu. Nájemní smlouva jako jeden z typů smlouvy je upravena v občanském zákoníku (ustanovení 663 a následující). Je důležité věnovat pozornost náležitostem smlouvy, které jsou takzvaně povinné. Bez dodržení těchto náležitostí by se mohlo jednat o neplatnou nájemní smlouvu. Nájemní smlouva tedy musí vždy obsahovat označení bytu, jeho příslušenství, rozsah jejich užívání a způsob výpočtu nájemného a úhrady za plnění spojená s užíváním bytu nebo jejich výši. Nájemní smlouva musí mít písemnou formu. Pokud se nájemní smlouva neuzavírá na dobu neurčitou, je nutno uvést dobu trvání nájmu. Nájem bytu může dle soudní praxe vzniknout jen ohledně předmětu nájmu obytného prostoru, který byl k těmto účelům zkolaudován. Rozhodující tedy není faktický způsob užívání, ale právní stav založený pravomocným rozhodnutím stavebního úřadu. Často se chybuje při stanovení výše nájmu a úhrady za plnění spojená s užíváním bytu, pokud je uvedena jedna celková částka bez rozlišení samotného nájemného a poplatků za služby. Zákon totiž požaduje (a tomu koresponduje i rozhodovací praxe soudů) uvedení jak nájemného, tak služeb jednotlivě. Pokud k bytu náleží příslušenství, pak je potřeba jej rovněž uvést, tak aby vzniklo právo tyto prostory užívat. Jedná se o různé komory, sklepy apod. Naopak příslušenstvím bytu nikdy není dle judikatury garáž, neboť tato nesplňuje zákonnou definici příslušenství bytu jako vedlejších místností a prostorů určených k tomu, aby byly s bytem užívány. Pokud má tedy nájemce zájem užívat např. místo v podzemních garážích pod domem, je nutno v tomto smyslu uzavřít samostatné ujednání, samozřejmě vždy odpovídající tomu, jak je právně tento prostor vymezen (často se jedná o samostatné nebytové jednotky v domě ve spoluvlastnictví vybraných vlastníků bytových jednotek s tím, že mezi spoluvlastníky existuje dohoda, který ze spoluvlastníků bude užívat tu kterou vymezenou část nebytového prostoru). Dále se již budeme zabývat ustanoveními nájemní smlouvy, která nejsou povinnými náležitostmi smlouvy a která se tedy v konkrétní smlouvě objevit mohou, ale nemusí. Přitom na tomto místě podotýkáme, že je nadbytečné přepisovat do smlouvy právní úpravu obsaženou v zákoně. Dále je nutno mít na paměti, že většina ustanovení v občanském zákoníku u nájemní smlouvy je tzv. kogentních, tedy ustanovení, od kterých se dohodou odchýlit nelze. Zejména pokud je nájem uzavírán na delší dobu než např. jeden rok, mají smluvní strany možnost sjednat si podmínky zvyšování nájmu (obsah změny však nesmí záviset pouze na vůli pronajímatele), a to např. o míru meziroční inflace. Pronajímatel je ze zákona oprávněn při sjednání nájemní smlouvy požadovat, aby nájemce složil peněžní prostředky k zajištění nájemného a úhrady za plnění poskytovaná v souvislosti s užíváním bytu a k úhradě jiných svých závazků v souvislosti s nájmem. Výše složených peněžních prostředků nesmí přesáhnout trojnásobek měsíčního nájemného a zálohy na úhradu za plnění poskytovaná v souvislosti s užíváním bytu. Upozorňujeme dále, že pronajímatel je oprávněn tyto prostředky použít k úhradě pohledávek na nájemném a k úhradě za plnění poskytovaná v souvislosti s užíváním bytu nebo k úhradě jiných závazků nájemce v souvislosti s nájmem pouze tehdy, pokud jsou tyto pohledávky přiznané vykonatelným rozhodnutím soudu nebo vykonatelným rozhodčím nálezem nebo nájemcem písemně uznány. Od tohoto pravidla se nelze dohodou odchýlit, tedy nelze sjednat, že tyto prostředky může pronajímatel použít na úhradu dlužného nájemného a služeb nebo jiných závazků vzniklých v souvislosti s nájemním vztahem bez toho, že by existovalo vykonatelné rozhodnutí soudu nebo rozhodce nebo písemné uznání nájemcem. Po skončení nájmu je pronajímatel ze zákona povinen vrátit nájemci nebo jeho právnímu nástupci složené peněžní prostředky s příslušenstvím, pokud nebyly oprávněně čerpány (viz výše), a to nejdéle do jednoho měsíce ode dne, kdy nájemce byt vyklidil a předal pronajímateli. Nájemce nesmí provádět stavební úpravy ani jinou podstatnou změnu v bytě bez souhlasu pronajímatele, a to ani na svůj náklad. Proto pokud plánuje nájemce v bytě jakékoliv stavební úpravy nebo podstatné změny, doporučujeme již do nájemní smlouvy zakomponovat souhlas pronajímatele s konkrétními změnami. Pokud nájemce požaduje úhradu nákladů na provedení úpravy bytu po pronajímateli, je rovněž tak potřeba toto do smlouvy zakotvit. 6 Nájemní vztahy D.A.S. magazín 2/2010
9 Nájemce je povinen písemně oznámit pronajímateli veškeré změny v počtu osob, které žijí s nájemcem v bytě, a to do 15 dnů ode dne, kdy ke změně došlo. V písemném oznámení nájemce uvede jména, příjmení, data narození a státní příslušnost těchto osob. Nesplnění této povinnosti je výpovědním důvodem! Z tohoto důvodu doporučujeme již do nájemní smlouvy uvést aktuální údaje o počtu osob, které budou užívat byt s jejich identifikačními údaji a samozřejmě nezapomenout změny včas hlásit. Doporučujeme rovněž tak sepsat předávací protokol, ve kterém bude uveden soupis a stav vybavení bytové jednotky v okamžiku předání bytu, počet a druh předaných klíčů a stav jednotlivých měřičů. Předávací protokol je vhodné doplnit fotodokumentací bytu v okamžiku předání. Ve smlouvě není potřeba uvádět způsoby skončení nájemního vztahu, když tyto stanoví sám občanský zákoník a od právní úpravy v zákoně se odchýlit dohodou nelze. Často se v naší praxi setkáváme s nájemními smlouvami, ve kterých je uváděna možnost odstoupit s okamžitou účinností od nájemní smlouvy v případě prodlení platby nájemného a služeb spojených s užíváním bytu, a to již např. s 15 denním prodlením jednoho měsíčního nájemného a poplatků za služby s užíváním bytu. Jelikož je však nájemní vztah ze zákona chráněn a může skončit pouze ze zákonných důvodů a zákonem stanovenými způsoby, jedná se o neplatná ustanovení, která nemají zamýšlené právní účinky. Neplacení nájemného je samozřejmě jedním z výpovědních důvodů, avšak zákon stanoví výši nedoplatku odpovídající trojnásobku měsíčního nájemného a úhrady za plnění poskytovaná s užíváním bytu. Rovněž tak výpovědní lhůta (a to nerozhodno, z jakého důvodu je výpověď dávána a zda ji podává pronajímatel nebo nájemce) činí ze zákona minimálně tři měsíce a musí skončit ke konci kalendářního měsíce, dohodou přitom nelze sjednat výpovědní lhůtu kratší (s tímto nešvarem se rovněž tak setkáváme). Pokud již však nastane situace, na kterou pamatuje zákon a která dává pronajímateli právo dát nájemci výpověď z nájmu bytu, nemůže nájemce právním účinkům výpovědi zabránit např. tím, že si přestane přebírat doporučené zásilky. V občanskoprávních vztazích totiž platí zásada potvrzená konstantní judikaturou soudů, že se zásilka v případě jejího nepřevzetí považuje za doručenou tím, že se dostala do právní dispozice osoby, které je doručováno, tedy tím, že měl nájemce právní možnost převzít si ji na poště. Podle současné právní úpravy se přitom nájemní vztah ze zákona automaticky neprodlužuje, pokud nájemce přes skončení nájmu uplynutím doby, na kterou byl nájem sjednán, byt nevyklidí a dále jej v rozporu se zákonem užívá. Mgr. Martina Klusáčková Pozn.: Vzor smlouvy je k dispozici na KARIÉRA Stejně tak, jako se rozšiřují řady našich vážených klientů, rozrůstá se i náš tým. Proto si Vás dovolujeme oslovit s možností spojit svou kariéru s D.A.S. a stát se součástí našeho úspěšného týmu v perspektivním oboru. Využijte příležitosti stát se poradcem v oblasti pojištění právní ochrany a spojit svou profesní budoucnost se silnou společností. V případě Vašeho zájmu o tuto pozici zašlete přihlášku včetně profesního životopisu na nebo volejte D.A.S. pojišťovna právní ochrany, a.s. Benešovská 40, Praha 10 D.A.S. magazín 2/2010 Nájemní vztahy 7
10 Aktuální problematika nájemného po ukončení deregulace V současné době nabývá aktuálnosti otázka právních vztahů mezi nájemcem a pronajímatelem po ukončení deregulace nájemného. Deregulace končí dnem 31. prosince U bytů v hlavním městě Praze, v obcích Středočeského kraje s počtem obyvatel k 1. lednu 2009 vyšším než a městech České Budějovice, Plzeň, Karlovy Vary, Liberec, Hradec Králové, Pardubice, Jihlava, Brno, Olomouc a Zlín dnem 31. prosince Výše nájemného bude po tomto datu určována výhradně dohodou mezi nájemcem a pronajímatelem. Jak shora uvedeno, musí však dojít k dohodě obou smluvních stran, po (resp ) nebude moci pronajímatel zvýšit nájemné jednostranně ani nemůže nutit nájemce změnu nájemní smlouvy (nebo novou nájemní smlouvu) uzavřít. Skutečnost, že nájemce nepřistoupí na dohodu o změně nájemného, není výpovědním důvodem. Zákon však neřeší, jak se bude postupovat, pokud k dohodě nedojde. Přitom platná legislativa nezakládá výslovně pravomoc soudu určovat výši nájemného. V takových případech budou přesto pronajímatelé pravděpodobně podávat žaloby k soudu a požadovat, aby soud rozhodl o výši nájemného. Vycházeje z dostupné judikatury Ústavního soudu, který se již dříve zabýval otázkami regulovaného nájemného, lze předpokládat, že soud nebude moci (přes chybějící právní úpravu) pronajímateli odepřít právo na soudní ochranu a že soud bude muset rozhodnout o výši nájemného, a to zřejmě dle soudně nařízeného znaleckého posudku, který by se měl vyjádřit k obvyklé ceně nájemného v dané lokalitě a za obdobnou bytovou jednotku (tedy obdobné velikosti a kategorie). Jelikož však právní úprava přesný postup soudu nestanoví, lze jen obtížně předvídat průběh takových sporů a individuální rozhodnutí soudů v takových věcech. S ohledem na vytíženost soudů mohou takové spory trvat v řádu mnoha měsíců až let. Ministerstvo pro místní rozvoj připravilo novelu občanského zákoníku, kterou by měla být řešena shora uvedená sporná otázka určování nájemného po deregulaci. Tento návrh stanoví: Nedošlo-li ke sjednání nájemného dohodou a neodpovídá-li nájemné v místě a čase obvyklému nájemnému, rozhodne na návrh pronajímatele nebo nájemce o změně nájemného na v místě a čase obvyklé nájemné soud. Změnu nájemného lze přiznat ode dne podání návrhu k soudu. Tento návrh však nebyl v minulém volebním období schválen a zřejmě se jej nepodaří schválit ani do konce tohoto roku, kdy je již taková právní úprava s ohledem na právní jistotu potřebná. Obdobná právní úprava je navrhována ve zcela novém kodexu občanského práva, který je připravován Ministerstvem spravedlnosti. Ze shora uvedeného tedy vyplývá, že není povinností nájemce dodatek k nájemní smlouvě uzavřít. Každopádně je rovněž možno s pronajímatelem vyjednávat o výši nájemného. V případě, že přesto k dohodě nedojde, existuje zde však riziko, že pronajímatel podá žalobu u soudu a bude požadovat po soudu určení obvyklého nájemného v daném čase a místě. Na tomto místě upozorňujeme, že pokud dohody dosaženo nebude, je potřeba nadále plnit povinnosti ze stávající nájemní smlouvy, tedy řádně hradit nájemné podle dosavadní nájemní smlouvy, resp. přesněji nájemné dle zvýšení nájemného provedeného pronajímatelem dle zákona o jednostranném zvyšování nájemného v uplynulých letech tak, aby nedošlo k naplnění zákonného výpovědního důvodu. Rovněž tak pronajímatel musí v takové situaci plnit veškeré povinnosti z nájemního vztahu. Pojištění právní ochrany nabízené naší společností dopadá i na tyto případy (za předpokladu, že je pojistnou smlouvou sjednáno pojištění právní ochrany v souvislosti s nemovitostí bytovou jednotkou, které se případ týká). V současné době již řadu podobných případů naše pojišťovna řeší a účinně tak pomáhá našim klientům nájemcům v této nelehké situaci. S ohledem na více než reálný předpoklad, že většina pronajímatelů bude skutečně vyvíjet snahy o zvýšení nájemného, a to zřejmě i soudní cestou, se pak jeví pro nájemce bez právního vzdělání právní servis takřka nezbytný. Mgr. Martina Klusáčková 8 Problematika nájemného D.A.S. magazín 2/2010
11 Odpovědnost za škodu na vnesených, umístěných nebo odložených věcech Neshledali jste se s odloženým kabátem v restauraci, poškodili vám vozidlo na hlídaném parkovišti, odcizili vám kufr z hotelového pokoje? Pomůžeme vám! Na výše uvedenou otázku bohužel řada z nás musela někdy odpovědět kladně. Ne každý však ví, že i v případě, že pachatel není dopaden, není věc ztracena. Občanský zákoník totiž upravuje speciální druh odpovědnosti za škodu způsobenou na vnesených nebo odložených věcech. Tato odpovědnost se týká především provozovatelů zařízení poskytujících ubytovací služby, ale dále i všech provozovatelů jakýchkoliv činností, s nimiž je zpravidla spojeno odkládání věcí. Za škodu vzniklou na v nich umístěných dopravních prostředcích a jejich příslušenství také zodpovídají provozovatelé garáží a podniků podobného druhu. Odpovědnost provozovatelů ubytovacích služeb Odpovědnost provozovatelů zařízení poskytujících ubytovací služby se vztahuje na věci, které byly ubytovanými fyzickými osobami nebo pro ně tzv. vneseny. Jedná se o věci, které byly přineseny do prostor vyhrazených k ubytování nebo k uložení věcí, anebo které byly za tím účelem odevzdány provozovateli nebo některému z pracovníků provozovatele. Odpovědnost se tedy vztahuje na vaše osobní věci, které si přinesete na pokoj, na kufry, které svěříte před hotelem hotelové službě, ale třeba i na lyže nebo horské kolo, které si uložíte v hotelové lyžárně. Zákon přitom nijak blíže nespecifikuje zařízení poskytující ubytovací služby ani provozovatele, kterých se tato odpovědnost týká. Není tedy důležité, na jakou dobu je ubytování poskytováno, ani kdo jej poskytuje. Za škodu na vnesených věcech zodpovídá provozovatel hotelu stejně jako provozovatel ubytovny nebo penzionu. Odpovědnost se vztahuje i na provozovatele vysokoškolských kolejí či internátů. Do této kategorie však nepatří např. pronajímatelé bytů. Odpovědnost poskytovatelů služeb za tzv. odložené věci Odpovědnost za tento druh škody se týká prakticky každého poskytovatele služeb užívaných fyzickými osobami, které si v souvislosti s využíváním těchto služeb odkládají své věci na vyhrazená nebo obvyklá místa. Do této kategorie patří zejména restaurace, jídelny, kavárny, vinárny, hostince, kadeřnické a kosmetické salony, tělovýchovná zařízení (posilovny, bazény), ambulantní zdravotnická střediska, biografy, divadla, diskotéky, školy, studovny, veřejné knihovny. Naproti tomu dle rozhodovací činnosti soudů sem nepatří zásadně samoobslužné prodejny; výjimku by tvořily pouze ty samoobslužné prodejny, kde by bylo samotným provozovatelem výslovně vyhrazeno místo pro odkládání nákupních tašek. Věci však musí být v souladu s dikcí zákona odloženy na místě k tomu určeném nebo na místě, kam se obvykle odkládají. Není pochyb, že takovýmto místem je šatna, věšák nebo police. Odpovědnost provozovatelů garáží a hlídaných parkovišť Odpovědnost za škodu způsobenou na vnesených nebo odložených věcech platí i pro provozovatele garáží a jiných obdobných zařízení. V jejich případě je však omezena na zaparkované dopravní prostředky a jejich příslušenství. Pokud tedy po návratu ke svému autu zjistíte, že vám někdo například při neopatrném couvání odřel bok vozidla a ulomil zpětné zrcátko nebo třeba ukradl zahrádku, máte velmi slušnou šanci se na provozovateli garáží domoci náhrady škody, i když viník škody nebude dopaden. Ukradne-li vám ale někdo ze zaparkovaného vozidla zavazadla nebo třeba zapomenutý mobilní telefon či notebook, škoda vám provozovatelem uhrazena nebude. Rozsah náhrady škody Za klenoty, peníze a jiné cennosti odpovídá provozovatel jen do výše 5 000,- Kč. Byla-li však škoda na těchto věcech způsobena těmi, kteří v provozu pracují, hradí se bez omezení. Bez omezení se hradí škoda i tehdy, jestliže byly věci převzaty do úschovy. Za jinou cennost se nepovažuje rovněž např. mobilní telefon, proto se na něj limit 5 000,- Kč nevztahuje. Odpovědnosti se nelze zbavit Jednou z nejdůležitějších věcí je skutečnost, že odpovědnosti za věci vnesené a odložené za podmínek daných zákonem se nelze prakticky žádným způsobem zbavit. Různé cedule, informující zákazníky o tom, že za odložené věci se neručí, tedy nemají na jejich právo požadovat náhradu škody vůbec žádný vliv. Zákon však jde ještě dál. Zmíněné odpovědnosti se nelze zbavit nejen jednostranným prohlášením (např. vývěskou Za odložené věci se neručí ), ale dokonce ani dohodou. V praxi to znamená, že zejména různé dohody mezi provozovatelem ubytovacího zařízení a ubytovanými osobami, na které lze nejspíše narazit ve formě písemného vyjádření souhlasu s ubytovacím řádem, jsou právně zcela neúčinné a na možnost ubytovaných osob požadovat náhradu škody na vnesených či odložených věcech nemají vliv. D.A.S. magazín 2/2010 Odpovědnost 9
12 Odpovědnost provozovatelů nenastává pouze v případech, ve kterých by ke škodě došlo i jinak (např. jestliže by ke škodě na věcech ubytovaného hosta došlo v důsledku živelní přírodní pohromy i tehdy, kdyby v hotelu nebyl ubytován, jestliže by věc byla poškozena jejím samovolným vznícením či jejím přirozeným zkažením, které by nastalo i tehdy, kdyby nedošlo k ubytování hosta apod.). Lhůta pro uplatnění nároku na náhradu škody Dojde-li ke vzniku škody na vašich vnesených či odložených věcech, musíte se o její náhradu přihlásit u toho, kdo za škodu zodpovídá. Zákon stanoví, že právo na náhradu škody musí být uplatněno u provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději v patnáctidenní lhůtě od dne, kdy jste se o vzniku škody dozvěděli. Pro případ, že budete muset náhradu škody na provozovateli vymáhat, je určitě lepší vznést své nároky v pí- semné formě a nechat si potvrdit jejich převzetí třeba na hotelové recepci. Odmítne-li provozovatel či jeho pracovníci písemnost převzít, nezbude vám než ji odeslat poštou doporučeným dopisem s doručenkou. Ve své žádosti o náhradu škody byste měli stručně popsat, jaká škoda, na jakých věcech, kdy, kde a za jakých okolností vám vznikla a zároveň si opatřit svědky, kteří vám vaše tvrzení budou schopni dosvědčit. Zároveň se připravte na to, že budete muset nějakým hodnověrným způsobem doložit pořizovací cenu a stav věcí, které se vám ztratily nebo byly poškozeny. Pokud se s provozovatelem na náhradě škody nedohodnete, nezbude vám nic jiného, než se jí domáhat soudně. Bez výdajů na advokáta a soudní poplatky se přitom neobejdete. Právě i v těchto případech naši klienti ocení možnost řešit tuto nepříjemnost s pomocí D.A.S. pojišťovny právní ochrany, a. s., která tyto výdaje uhradí. Odpovědnost zaměstnavatele Dovolujeme si ještě dodat, že i zaměstnavatel odpovídá svému zaměstnanci za škodu na věcech, které se obvykle nosí do práce a které si zaměstnanec odložil při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním na místě k tomu určeném nebo obvyklém. Zaměstnavatel je povinen uhradit zaměstnanci skutečnou škodu. Jde-li o škodu způsobenou úmyslně, může zaměstnanec požadovat náhradu i jiné škody. Za věci, které zaměstnanec obvykle do práce nenosí a které zaměstnavatel nepřevzal do zvláštní úschovy, odpovídá zaměstnavatel do částky Kč. Jestliže se zjistí, že škodu na těchto věcech způsobil jiný zaměstnanec nebo došlo-li ke škodě na věci, kterou zaměstnavatel převzal do zvláštní úschovy, uhradí zaměstnavatel zaměstnanci škodu v plné výši. Lhůta pro uplatnění nároku na náhradu škodu je stanovena rovněž na 15 dnů. JUDr. Viktor Hodek Vzor: Uplatnění náhrady škody způsobené na odložené věci: restaurace... Věc: Uplatnění práva na náhradu škody V... dne... Dne jsem navštívil vaši restauraci na nám. v, kterou provozujete. Zde jsem si odložil zimní bundu, šálu a sportovní čepici, a to na svou židli u stolu. Přítomný číšník mne ovšem vyzval, abych si oblečení odložil na věšák nacházející se u vstupních dveří do restaurace, což jsem učinil. Při odchodu z restaurace jsem zjistil, že odložené věci mně byly odcizeny. Uvedenou skutečnost jsem ihned nahlásil Obvodnímu oddělení Policie ČR na ulici, v, které zkonstatovalo, že k odcizení věci skutečně došlo a to neznámým pachatelem. Odcizena mně byla zimní bunda, kterou jsem zakoupil dne za 4.500,- Kč, šála v hodnotě 500,- Kč a zimní čepice v hodnotě 800,- Kč. Zimní čepici a šálu jsem zakoupil dne.... Celkově mi vznikla škoda ve výši 5.800,- Kč, kterou tímto u Vás v zákonem stanovené lhůtě uplatňuji a žádám, aby mně byla uhrazena poštou na níže uvedenou adresu do l0 dnů od doručení tohoto dopisu. V opačném případě budu nucen domáhat se svého práva soudní cestou. Jméno, podpis adresa Přílohy: kopie oznámení PČR kopie dokladů o zakoupení odcizených věcí 10 Odpovědnost D.A.S. magazín 2/2010
13 Pojišťovny a živly Voda, oheň, vzduch, země co se lidstvo pohybuje po této planetě, s větším či menším úspěchem se tyto živly snaží krotit. Doby, kdy jsme poroučeli větru, dešti, jsou snad již navždy za námi, a dnes snad nikdo nepodléhá naivnímu přesvědčení, že máme planetu pod kontrolou bezvýhradně a zcela. Všichni máme v paměti letošní aktivitu islandských sopek Eyjafjallajökull a Katla, která ovlivnila chod doslova celého světa a nikterak zanedbatelně. Zpoždění či rušení letů a nechtěné letecké výlety některých nešťastníků kolem celé zeměkoule, než se jim konečně podařilo dorazit na kýžené cílové místo, si budeme jistě mnozí ze zpravodajství pamatovat. Možná si myslíme, že nic podstatnějšího se nám v té naší malé geologicky bezpečné České kotlině nemůže stát. Ale vzpomínáte na orkán Kyrill (2007) a vichřici Emma (2008)? Nezasáhly vás? A co povodně? Rok 1997, 2000, 2002, 2006, 2009 a 2010? Málo jich nebylo, skutečně jste měli takové štěstí, že se vám i vašim blízkým vyhnuly? Co zima, loni bylo dost sněhu... Neřešili jste problém s vozem poškozeným pádem sněhu ze střechy, neuklouzli jste na ledu? Anebo letošní krupobití v srpnu? Nemáte pohledné důlky na kapotě svého miláčka? Ani jedna z těchto událostí vás nezasáhla ani nijak neovlivnila? Pak blahopřejeme, jste opravdu jedni z mála zde v České republice. My ostatní zažíváme, že přes všechnu sebejistotu nás příroda stále ještě i v naší vyspělé, technologiemi přecpané, prorostlé a spoutané současnosti dokáže pěkně dostat na kolena. Mnohdy můžeme bez náhrady ztratit veškeré majetkové hodnoty, které jsme často celý dosavadní život my i naši předkové vytvářeli. Navíc bohužel při těchto událostech dochází k závažným úrazům, a to nejen tělesným, ale i psychickým, a dokonce ke ztrátám na životech. I tam, kde však živly zaútočí a ničí, lze zapracovat na tom, aby alespoň finanční následky takovýchto katastrof nebyly pro nás zcela likvidační. Jestli si veřejnost s něčím nejvýrazněji spojuje institut pojištění, pak jsou to patrně právě živelné pohromy a zásahy živlů vůbec. Většina pojišťovacích ústavů, které fungují na našem pojistném trhu, nabízí, ať už pod jakýmkoli názvem, produkt, který můžeme souhrnně označit jako pojištění nemovitosti/domácnosti. Podotýkáme, že je zapotřebí odlišovat pojištění nemovitosti, které zpravidla uzavírá vlastník nemovitosti, a týká se škod na nemovitosti jako takové (na obytné budově, související stavbě, popř. i souvisejícím pozemku), a pojištění domácnosti, které se zpravidla vztahuje pouze na soubor movitých věcí umístěných v konkrétním obytném prostoru (vybavení domácnosti, popř. maximálně navíc na stavební součásti typu obklady, plovoucí podlaha, vestavěná kuchyňská linka, apod.), a uzavřít jej může jak vlastník nemovitosti (např. rodinného domu), který v ní bydlí a vede tam též domácnost, tak i např. nájemce bytu, pro své movité věci, které má v onom pronajatém bytě, kde žije, aniž by jej však vlastnil. V rámci pojištění nemovitosti/domácnosti pojišťovny nabízejí možnost pojištění škod způsobených mimo jiné následujícími riziky: požárem, výbuchem nebo přímým úderem blesku, povodní nebo záplavou, vichřicí nebo krupobitím, sesouváním půdy nebo sněhových lavin, zřícením skal nebo zemin, pádem stromů, stožárů nebo jiných předmětů, tíhou sněhu nebo námrazy, zemětřesením, vodou vytékající z vodovodního zařízení atd. Pojištění proti výše uvedeným rizikům je užitečné, stojíme-li v pozici poškozených, čili těch, jejichž majetek byl živelnou událostí zasažen a poškozen či zničen. Existují však i typy pojištění, které nás chrání jako osobu odpovědnou dle příslušných právních předpisů za vzniklou škodu. To se týká především majitelů nemovitostí, kteří mohou být odpovědni například za škodu vzniklou pádem sněhu ze střechy jejich domů, a musejí čelit nárokům poškozených osob (zasypaná vozidla, úrazy osob, na které sníh spadl, škody způsobené pádem rampouchů, apod.). Zde přichází v úvahu uzavřít pojištění odpovědnosti za škodu, které často pojišťovny nabízejí jako doplňkový produkt či přímo součást pojištění nemovitosti. I motorová vozidla lze pojistit proti živelním událostem. Většinou bývá tento typ pojištění součástí havarijního/kasko pojištění. Jednotlivá rizika, resp. soubory rizik, které jako součást havarijního pojištění proti živelným událostem pojišťovny kryjí, jsou velmi rozličné a nabídky pojišťoven se vzájemně liší. Je proto zapotřebí již při sjednávání pojistné smlouvy vždy pečlivě prostudovat všeobecné pojistné podmínky, abyste se seznámili s konkrétním rozsahem ochrany, kterou právě vám vaše vyvolená pojišťovna poskytne. Na co je zapotřebí si dávat u pojištění proti živlům pozor? 1) Na některé rizikové situace je možné a vhodné myslet preventivně, zejména co se týče částečně předvídatelných rizik, jako jsou záplavy/povodně. V současné době na základě spolupráce členských pojišťoven sdružených v rámci České asociace pojišťoven, můžete na internetových stránkách nalézt stránku povodňových map, kde můžete snadno vyhledat lokalitu, v níž se příslušná nemovitost nachází, a dle toho získat informaci o rizikovosti dané lokality co do zásahu povodní/záplavou. Rizikovost je odstupňována od 1 do 4, nejvyšší stupeň rizika má číslo 4. V oblastech s tímto stupněm (4) jsou umístěny nemovitosti, které pojišťovny vyhodnocují jako nepojistitelné, právě pro příliš vysokou rizikovost záplavy/povodně. Vzhledem k tomu, že pojištění je vztahem založeným smlouvou, nelze pochopitelně nutit pojišťovnu coby smluvního partnera uzavírat pojistnou smlouvou s vysokou rizikovostí, čili pro sebe maximálně nevýhodnou. Může se vám tudíž stát, že pojišťovna prostě rizikovou nemovitost odmítne pojistit, či vám bude ochotna nabídnout jen pojištění za omezených podmínek či za mnohem vyšší pojistné. Tam, kde teprve uvažujete o pořízení nemovitosti, je proto vhodné prověřit míru rizika D.A.S. magazín 2/2010 Pojišťovny a živly 11
14 záplavy/povodně a pojmout tuto informaci jako jedno z vodítek při volbě, zda nemovitost postavit či koupit anebo dát přednost jiné bezpečnější lokalitě. Míra rizikovosti pochopitelně ovlivňuje jak fakt, zdali vůbec budete úspěšní ve snaze o uzavření pojištění na danou nemovitost, tak má podstatný vliv na konkrétní výši pojistného. 2) Jak jsme uvedli výše, co pojišťovna, to jiné podmínky pojištění. Při uzavírání pojistné smlouvy tudíž doporučujeme pečlivě prostudovat kompletní pojistné podmínky ještě před uzavřením pojistné smlouvy, nespoléhat se pouze na libozvučné vychvalování produktu pojišťovacím zprostředkovatelem, či na letáčky, které obsahují zpravidla pouze ty obchodně pozitivní výňatky z pojistných podmínek, ale zaměřit se přímo na konkrétní a kompletní obsah pojistných podmínek. Máte právo si jejich text ještě před uzavřením smlouvy vyžádat k prostudování a věřte, solidní pojišťovna vám jejich text poskytne a prostudování umožní. Víme, je to zdlouhavé a nudné čtení, ale vezměte v úvahu, že mnoha potížím by se dalo předejít, pokud byste vskutku věděli, na co jste se pojistili. Zejména věnujte pozornost pasážím, obvykle nadepsaným termíny jako: Pojistná událost, Pojistné plnění, Druhy plnění, Výluky nebo Pojišťovna neplní, jestliže..., apod. Zde jsou klíčové informace o tom, která rizika máte pojištěna a která ne. 3) Častou chybou, na kterou pojišťovny v této souvislosti upozorňují, je podpojištění. Je zapotřebí již při sjednávání pojistné smlouvy stanovit hodnotu pojišťovaného majetku realisticky a dokonce i za trvání pojištění průběžně porovnávat hodnotu pojištěných věcí s obsahem pojistné smlouvy. Stává se, že během let například nemovitost nákladně zrekonstruujete a tudíž zhodnotíte, či naplníte svou domácnost hodnotnějšími věcmi, jejichž aktuální vyšší hodnotě přestane korespondovat sjednaná pojistná částka. V takovém případě je vhodné s pojišťovnou bez zbytečného odkladu jednat o zvýšení pojistné částky. Pochopitelně bude patrně následovat i zvýšení pojistného, nicméně vyhnete se riziku nepříjemného překvapení z krácení pojistného plnění při škodě, pokud by vám na podpojištěné věci následně nastala. 4) Dejte pozor, i pokud dědíte pojistné smlouvy. Často si osoby, které nabudou věc, ať už darem, koupí či děděním, myslí, že s věcí automaticky přechází i pojištění, které uzavřel předchozí vlastník. Setkáváme se s tímto mylným předsudkem jak u nemovitostí, tak i u převodů/přechodů vozidel. POZOR! Není tomu vždy tak. Je zapotřebí zajímat se o konkrétní pojistné podmínky příslušné pojistné smlouvy, každá pojišťovna má podmínky převodu/přechodu pojištění stanoveny jinak. Některá pojištění můžou změnou vlastníka zaniknout, jiná na nového vlastníka naopak přecházejí, u některých je přechod podmíněn dohodou s pojišťovnou. I v případě, pokud dojde k převodu/přechodu pojištění, je vhodné aktualizovat údaje v pojistné smlouvě. Doporučujeme proto v případech, kdy se stáváte novým majitelem věci, kontaktovat příslušnou pojišťovnu, změnu vlastníka bez zbytečného odkladu oznámit a o nové situaci jednat. 5) Při pojistné události v souvislosti s aktivitou živlu bohužel nemáte často myšlenky na nic jiného, než jak utéci a zachránit holý život. Za účelem hladšího průběhu likvidace následků těchto škod však, pokud vám to situace alespoň trochu umožní, doporučujeme při evakuaci přibalit základní dokumenty k pojištění a pořizovací doklady k věcem, které v nemovitosti máte (paragony, kupní smlouvy, apod.). Po pojistné události je zapotřebí co nejdříve nahlásit její vznik příslušné pojišťovně, většinou mají pojistitelé pro tento účel k dispozici telefonní linky. Zde vás operátoři poučí, jak pokračovat. V prvé řadě je zapotřebí klást důraz na podrobnou fotodokumentaci rozsahu škod a tam, kde hrozí zvýšení rozsahu škod, zapracovat pokud možno na zabránění zhoršení stavu. Zjednodušeně řečeno, zachránit to, co lze, nezhoršit to, co už je a řádně vše zadokumentovat. Ne vždy se likvidátor dostaví na místo ihned po události, vy však již zajisté budete muset započít s pracemi na odstranění následků škodní události. Proto se snažte získat a mít k dispozici fotoaparát či kameru a detailně dokumentujte rozsah škody, i průběžně při postupném odklízení. Vypracovávejte průběžně seznam všech zasažených věcí, s určením ceny, stáří a rozsahu poškození těchto věcí. Máte-li doklady o pořízení věcí resp. jejich stáří a ceně, přehledně přidávejte k seznamu. Ty věci, u kterých je to možné, ponechejte stranou k následné prohlídce likvidátorem, tam, kde z hygienických důvodů je nutná odborná likvidace např. potravin či uhynulých zvířat kafilérií, získejte doklad o převzetí k likvidaci. Kdy může pomoci D.A.S.? Pojistný spor, který je pro nás jedním z typů pojistné události z pojištění právní ochrany, může vzniknout v kterékoli fázi likvidace vaší události z živelního pojištění. Můžete se dostat do polemiky s likvidátorem již při stanovování rozsahu škod či při určování, jak mají být škody odstraněny. Zejména bývají časté dohady o to, zdali v případě motorových vozidel poškozených např. kroupami či pádem sněhu, jde o tzv. ekonomickou totální škodu (obecná cena vozidla je nižší než náklady na opravu), či nikoli. V případě ekonomické totální škody totiž mají pojišťovny zpravidla jiný způsob výpočtu pojistného plnění, než při standardních škodách, kdy hradí obvykle přiměřené náklady na opravu. Zde přichází v úvahu obrátit se na naši společnost, která zajistí komunikaci s příslušnou pojišťovnou a urychlení vyjasnění otázky, zdali vůbec jde o ekonomickou totální škodu či nikoli. Obdobně vznikají při likvidacích i dohady o tom, zdali se v rámci opravy mají jednotlivé díly poškozené věci (např. vozidla, či třeba střechy domu) skutečně opravovat či nahrazovat celými náhradními díly novými. I zde jsme často na podkladě zajištění zpracování znaleckých posudků schopni nepříznivým stanoviskům pojišťoven čelit. U škod na nemovitostech zase často narážíme na spory ohledně rozsahu škod. Klienti se nezřídka potýkají s problémy při prokazování, které konkrétní věci vůbec měli v nemovitostech živlem zasažených umístěny. Při dohadování s likvidátorem si klienti často nevědí rady s doklady a důkazy, které mají likvidátorovi předložit. Pomáháme jim tudíž specifikovat důkazní materiál, který by bylo vhodné použít, vč. například doporučení svědeckých výpovědí známých a přátel, kteří věci při předchozích návštěvách zaregistrovali, apod. Při průtazích s likvidací pojistných událostí zajišťujeme korespondenci či jednání s příslušnou pojišťovnou a snažíme se v jejím rámci o urychlení věci, vč. kontroly, zdali pojišťovna nevymýšlí zbytečné další dokumenty, které údajně k likvidaci potřebuje. V této souvislosti jménem klientů tam, kde průtahy přesahují zákonem dané 3 měsíce, obstaráváme i vyžádání přiměřené zálohy na pojistné plnění, což většinou vede i k rychlejšímu finálnímu uzavření věci pojišťovnou. Nejčastější jsou však spory o výši pojistného 12 Pojišťovny a živly D.A.S. magazín 2/2010
15 plnění. Zde připomínáme našim klientům i zájemcům o pojištění, že naše společnost nabízí možnost pojištění nákladů znalečného, které právě v těchto případech bývá namístě využít. Jestliže totiž pojišťovna nedostatečně ohodnotí výši vzniklé škody a na svém stanovisku trvá, pak opěrným důkazem pro rozporování stanoviska pojišťovny je právě znalecký posudek. Klientům uhradí náklady takového znaleckého posudku naše pojišťovna. Jen pro orientaci uvádíme, že ceny znalečného se pohybují obvykle v částkách od 6.000,- Kč výše, kdežto komplexní pojištění vč. znalečného, jehož součástí je pojištění právní ochrany nemovitosti stojí částku 4.800,- Kč ročně. Měli-li byste byť jen jedinou událost tohoto typu pojistný spor, pak bez pojištění právní ochrany byste zaplatili jen na znalečném více, než činí celé roční pojistné za balíček pojištění zahrnující všechny námi nabízené typy pojištění právní ochrany pro soukromé osoby! Pokud ani po předložení znaleckého posudku pojišťovna své stanovisko k likvidaci nepřehodnotí, je nutno vést soudní spor. To platí stejně i v dalších případech pojistných sporů, nezdaří-li se věci uzavřít ku prospěchu klienta mimosoudním jednáním s pojišťovnou. Jestliže dostupné důkazy svědčí o tom, že klient zde má dostatečné vyhlídky na úspěch, pak hradíme v rámci pojištění právní ochrany i náklady soudního řízení, včetně soudního poplatku, nákladů právního zastoupení advokátem, případně i nákladů protistrany, pokud soudní řízení nedospěje k úspěšnému výsledku pro klienta. Zde uvádíme několik případů z naší praxe: Případ první: Zaparkované vozidlo našeho pojištěného bylo poškozeno pádem sněhové laviny ze střechy přilehlého domu. Na vozidle vznikla značná škoda, došlo k rozbití čelního skla a poškození střechy vozidla. K události byla přivolána Policie ČR a náš pojištěný pořídil podrobnou fotodokumentaci poškozeného vozidla. Ještě na místě samém byl náš pojištěný kontaktován panem J.S. a paní T.R., kteří ho informovali o tom, že byli přímými svědky pádu sněhové laviny na jeho auto a nabídli se, že jsou v případě potřeby ochotni ohledně celé události poskytnout svědectví. Po oznámení výše uvedené události naší pojišťovně jsme se v zastoupení našeho pojištěného obrátili na osobu odpovídající za vzniklou škodu, tzn. na vlastníka domu, z jehož střechy spadla sněhová lavina na zaparkované vozidlo a uplatnili jsme u něho nárok na náhradu škody, který jsme doložili fakturou za opravu z autorizovaného servisu. Dopis zůstal bez odezvy a teprve po urgenci jsme coby reakci obdrželi písemné vyjádření advokátní kanceláře, která nám jménem vlastníka domu sdělila, že námi uplatněný nárok na náhradu škody neuznává a vzniklou škodu neuhradí, neboť sněhová lavina spadla z vedlejšího domu. Ačkoliv jsme následně protistraně předložili podrobnou fotodokumentaci z místa události a čestná prohlášení obou svědků, z kterých bylo evidentní, že k poškození vozidla došlo tak, jak tvrdil náš pojištěný, odmítla protistrana ve věci dále jednat a setrvala na svém stanovisku. Za dané situace nezbylo než věc předat spolupracující advokátní kanceláři a pověřit ji, aby ve věci podala žalobu u místně příslušného soudu. Po dvou soudních stáních soud na základě předložených důkazů rozhodl ve prospěch našeho pojištěného a přiznal mu žalovanou částku i náklady soudního řízení. Protistrana poté změnila názor na věc, proti rozsudku nepodala odvolání a škodu uhradila. Případ druhý: Střecha rodinného domu našeho pojištěného byla vážně poškozena silnou vichřicí. Dům byl naštěstí pro případ této události pojištěn, a proto se náš pojištěný s důvěrou obrátil na pojišťovnu, u níž měl sjednáno pojištění nemovitosti. Pojišťovně písemně oznámil pojistnou událost, následně byla škoda řádně zdokumentována likvidátorem pojišťovny a po provedení opravy byl na základě faktury za opravu u pojišťovny uplatněn nárok na výplatu pojistného plnění. Pojišťovna však na uplatněný nárok žádným způsobem nereagovala a teprve po několika telefonických urgencích zaslala našemu pojištěnému dopis, kterým ho informovala o tom, že pojistné plnění nevyplatí, neboť v místě bydliště pojištěného v den, kdy mělo dojít k poškození střechy, žádná vichřice nebyla. Poté, co jsme od našeho pojištěného obdrželi žádost o právní pomoc ve věci, kontaktovali jsme Český hydrometeorologický ústav a požádali jsme ho o zpracování odborné zprávy ohledně povětrnostních podmínek v místě bydliště našeho pojištěného, a to v den, kdy mělo dojít k poškození střechy rodinného domu vichřicí. Zpráva, kterou jsme následně od Českého hydrometeorologického ústavu obdrželi, potvrdila tvrzení našeho pojištěného, že se v daný den oblastí, v níž stojí jeho dům, skutečně prohnala silná vichřice, jejíž intenzita byla způsobilá poškodit střechu. Opětovně jsme proto písemně kontaktovali pojišťovnu a vyzvali ji k neprodlené revizi pojistné události s tím, že nestane-li se tak, budeme ve věci iniciovat soudní řízení. Pojišťovna na mimosoudní výzvu podloženou posudkem Českého hydrometeorologického ústavu zareagovala, přehodnotila svůj pohled na věc a vyplatila našemu pojištěnému pojistné plnění. Případ třetí Obrátil se na nás náš pojištěný s tím, že mu při bouřce byla poškozena karosérie vozidla kroupami a havarijní pojišťovna s ním nekomunikuje ohledně likvidace pojistné události. Poté, co jsme shromáždili veškeré podklady, jsme se obrátili na pojišťovnu a uplatnili nárok na pojistné plnění, a to v rozsahu faktury za opravu vozidla v autorizovaném servisu. Ačkoliv servis při opravě postupoval dle zápisu likvidátora pojišťovny, pojišťovna odmítla uhradit fakturu v plném rozsahu, přičemž argumentovala tím, že servis nezvolil optimální technologii opravy, a tak navýšil náklady na opravu. Servis se hájil tím, že opravu nebylo možné provést jiným způsobem a že postupoval zcela v souladu se zápisem likvidátora. Vzhledem k tomu, že k posouzení výše uvedeného bylo nezbytné technické posouzení věci, obrátili jsme se na specializovanou znaleckou kancelář a zadali jsme zpracování znaleckého posudku ohledně toho, zda servis při opravě zvolil vhodný technologický postup a zda je fakturovaná částka odpovídající provedené opravě. Ze závěrů znaleckého posudku vyplynulo, že servis při opravě nikterak nepochybil, tzn. že zvolil odpovídající způsob opravy a současně za tuto opravu i fakturoval adekvátní částku. Kopii znaleckého posudku jsme proto postoupili havarijní pojišťovně a vyzvali jsme ji k tomu, aby provedla likvidaci pojistné události na základě doložené faktury za opravu. Pojišťovna ve světle závěrů znaleckého posudku své stanovisko korigovala a vyplatila pojistné plnění v požadované výši. Mgr. et Mgr. Kamila Hodková Mgr. Jan Balihar D.A.S. magazín 2/2010 Pojišťovny a živly 13
16 Reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetu Zajímá Vás, jak je to s reklamací a vrácením zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě? Jaká máte práva a jaké podmínky je třeba splnit? Více se dozvíte v tomto článku. Na většinu zboží se vztahuje záruční lhůta dva roky, ať již je zakoupené v klasickém (kamenném) obchodě či přes internet. Výjimky existují u živých zvířat (záruka šest týdnů) a potravin (záruka osm dnů). Reklamujete-li zboží zakoupené v klasickém obchodě, nejvhodnější je uplatnit reklamaci osobně, přičemž je potřeba doklad potvrzující koupi předmětného výrobku (účtenka, záruční list apod.) a samotný výrobek. Pokud jde o reklamaci zboží zakoupeného přes internet, doporučujeme postupovat podle reklamačního řádu příslušného internetového obchodu. Tento postup většinou vyžaduje zaslat zboží na určenou adresu či navštívit stanovený servis. Prodejce je povinen reklamaci přijmout a sepsat o ní reklamační protokol. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů. Pokud se tak nestane, máte právo požadovat vrácení kupní ceny výrobku, nebo jeho výměnu za nový výrobek. Je však třeba dát pozor na text reklamačního protokolu, neboť třicetidenní lhůtu je možné prodloužit po vzájemné dohodě. Nyní se pojďme podívat na tři nejčastější chyby, kterých se internetoví prodejci dopouštějí: 1. Mylně informují zákazníky o začátku záruční doby. Záruční doba začíná běžet až od převzetí zboží kupujícím. Neřídí se tedy datem uvedeným v záručním listě či na faktuře, jak se nás někdy snaží prodávající přesvědčit. 2. Za neuznanou reklamaci účtují zákazníkovi pokutu. Jakýkoliv manipulační poplatek mající sankční funkci je však nepřípustný. Kupujícímu mohou být k tíži účtovány pouze náklady skutečně vynaložené na vrácení zboží. 3. Požadují, aby zákazník reklamoval zboží v originálním obalu. Žádnou takovou podmínku však zákon nestanoví. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, máte právo na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací, nejčastěji tedy poštovného. Jedná se ovšem pouze o poštovné, které je nutné zaplatit za odeslání zboží prodejci k reklamaci a které zaplatí prodejce za odeslání zboží zpět k vám, nikoliv tedy o poštovné, které bylo započítáno do ceny zboží při jeho koupi. Jiná situace nastává, pokud se rozhodnete vrátit zboží bez udání důvodu. V tomto případě nárok na náhradu poštovného nemáte, neboť jde o Vaše rozhodnutí a nikoliv o reklamaci. Je tomu tak proto, že se jedná o vrácení zboží, které je bez vad. Reklamace naopak předpokládá, že se na zboží vyskytla vada, za kterou prodávající odpovídá. Na tomto místě je tedy třeba uvědomit si rozdíl mezi reklamací zboží, která byla popsána výše, a jeho vrácením bez udání důvodu. Pokud koupíte zboží přes internet, máte právo vrátit předmětný výrobek do 14 dnů od jeho převzetí. Toto pravidlo vychází z ustanovení 53 občanského zákoníku, který upravuje uzavírání smluv pomocí tzv. prostředků komunikace na dálku, mezi které patří právě i uzavření smlouvy pomocí internetu. Vzhledem k tomu, že kupující v tomto případě nemá možnost si zboží takříkajíc osahat a jeho vlastnosti se nemusí shodovat se skutečností, dává zákon kupujícímu právo na bezdůvodné odstoupení od smlouvy. Toto právo však neznamená, že by měl kupující možnost bezplatně si zboží zapůjčit na určitou dobu. Pokud totiž vrátíte prodávajícímu zboží poškozené či příliš opotřebované, bude po vás prodávající požadovat náhradu škody, což v praxi znamená, že vám nebude vrácena celá kupní cena zboží. Někteří internetoví prodejci ve svých obchodních podmínkách uvádějí zákaz vrátit zboží použité nebo zboží, u něhož byl porušen originální obal. Toto ustanovení je však v přímém rozporu se zákonem. Pokud by totiž kupující neměl možnost zboží vyzkoušet a zjistit tak, zda mu vyhovuje, ztratilo by právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí smysl. Je však třeba upozornit, že ne veškeré zboží a služby je možné vrátit. Kupující tak nemůže odstoupit od smlouvy (resp. vrátit zboží) u smluv: a)na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, b)na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, c)na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, d)na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, e)na dodávku novin, periodik a časopisů, f)spočívajících ve hře nebo loterii. Tato omezení jsou zcela na místě, neboť například u audio a video nahrávek či počítačových programů český spotřebitel velmi rychle našel způsob jak daný software okopírovat a originální médium vrátit zpět. To by samozřejmě působilo velké ztráty jak prodejcům, tak autorským svazům. Podmínkou pro vrácení zboží je dodržení zákonné 14 denní lhůty, což znamená, že nejpozději čtrnáctý den musí být prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. V tomto případě doporučujeme zvolit písemnou cestu, nejlépe doporučený dopis s dodejkou. Prodejce je pak povinen vrátit 14 Reklamace zboží D.A.S. magazín 2/2010
17 peníze do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Jak je to však v případě, že smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, ale k vyzvednutí zboží došlo v klasickém (kamenném) obchodě prodávajícího? Někteří prodejci zákazníkům tvrdí, že právo na bezdůvodné vrácení zboží nemají, neboť měli možnost se se zbožím seznámit. Toto tvrzení je však nepravdivé a kupující má i v tomto případě právo zboží do 14 dnů od převzetí vrátit. Ovšem i toto pravidlo má svou výjimku. Pokud by totiž prodejce ve svých obchodních podmínkách uvedl (a někteří prodejci to skutečně dělají), že k uzavření smlouvy dojde až v kamenném obchodě při převzetí zboží kupujícím, nejednalo by se o uzavření smlouvy prostřednictvím internetu, ale o zcela běžný nákup jako v jakémkoliv jiném obchodě. Je však nutno podotknout, že v tomto případě by prodávající musel kupujícího upozornit, že objednáním zboží na internetu ne- dojde k uzavření smlouvy, ale že jde spíš o jakousi nezávaznou rezervaci. Pokud by pak kupující zboží následně nevyzvedl, nemohl by po něm prodávající nic požadovat, neboť k uzavření smlouvy nedošlo. Na závěr nezbývá než doporučit vždy pečlivě prostudovat obchodní podmínky prodávajícího a popřát úspěšné nákupy bez problémů. Mgr. Klára Mašková Střet vozidel a míra účasti na vzniku škody Často se na nás obracíte s žádostí, abychom prověřili postup pojišťovny při likvidaci pojistné události, při níž se Vaše vozidlo střetlo s vozidlem druhého účastníka dopravní nehody, a to ohledně stanovené míry účasti na vzniku škody. Tato problematika je velmi složitá a obsáhlá, a proto se v tomto článku pokusíme nastínit jen to zásadní, co je třeba mít na paměti a jak v tomto ohledu správně postupovat při dopravní nehodě. Zákonná úprava Zákonná úprava odpovědnosti za škodu způsobenou provozem dopravních prostředků je poměrně stručná ( zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník), nicméně, jak už bylo řečeno výše, jde o oblast dosti rozmanitou a živou s různými přesahy do jiných právních institutů. Odpovědnost za škodu způsobenou provozem dopravních prostředků je upravena zejména v 427 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, dle kterého fyzické a právnické osoby provozující dopravu odpovídají za škodu vyvolanou zvláštní povahou tohoto provozu. Stejně odpovídá i jiný provozovatel motorového vozidla, motorového plavidla, jakož i provozovatel letadla. Právní úprava odpovědnosti z provozu dopravního prostředku je založena na principu objektivní odpovědnosti (tedy bez zřetele na zavinění), které se lze zprostit jen na základě zákonem stanoveného liberačního důvodu (viz dále). Důvodem je to, že provoz dopravních prostředků je zdrojem zvýšeného nebezpečí a zvýšené možnosti vzniku škod. Pojem provozovatel není v zákoně vymezen; soudní praxe vychází z toho, že je jím ten, kdo má právní a faktickou možnost s dopravním prostředkem disponovat, tj. zpravidla jeho vlastník (ten nemusí být vždy totožný s osobou zapsanou v technickém průkazu vozidla). Za provozovatele je považována i osoba užívající vozidlo na základě smlouvy o koupi najaté věci. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou provozem dopravních prostředků i tehdy, půjčí-li vozidlo krátkodobě jiné osobě. Předpokladem odpovědnosti je škodná událost vyvolaná zvláštní povahou dopravního prostředku. Tato zvláštní povaha spočívá v různých jevech a vlastnostech provozu dopravních prostředků, které jsou mu vlastní a které vyvolávají jeho určitou nebezpečnost (např. technická stránka provozu - rychlost, síla, náročnost na ovládání, složitost provozního zařízení, nedostatky a vady materiálu apod.). Uvedenou skutečnost je nutno vždy posuzovat se zřetelem k povaze toho dopravního prostředku, z jehož provozu vznikla škoda. Vznik škody musí mít přímý vztah k provozu dopravního prostředku, nestačí jen souvislost s tímto provozem. Existence protiprávního úkonu provozovatele, příp. jeho zavinění není z hlediska vzniku jeho odpovědnosti právně relevantní; může však mít význam z hlediska rozsahu náhrady škody. Byla-li škoda způsobena provozem dopravního prostředku a na straně jeho provozovatele nenastaly žádné skutečnosti, které by mu umožňovaly se této odpovědnosti zprostit, je odpovědnost provozovatele za vniklou škodu dána i tehdy, není-li prokázáno porušení právní povinnosti řidičem tohoto vozidla (např. pokud příčinou nehody byla skrytá vada na vozidle). Své odpovědnosti se tedy nemůže provozovatel zprostit, jestliže škoda byla způsobena okolnostmi, které mají původ v provozu. Jinak se odpovědnosti zprostí (liberuje), jen jestliže prokáže, že škodě nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého D.A.S. magazín 2/2010 Střet vozidel a míra účasti 15
18 úsilí, které lze požadovat ( 428 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník). Jde především o případ, kdy škoda nebyla způsobena okolností, jež má svůj původ v provozu dopravních prostředků. Liberačním důvodem je zde tedy tzv. vnější náhoda (vis maior) spočívající např. v přírodní události (povodeň, vichřice apod.), v zásahu třetí osoby, či v útoku zvířete, a to za předpokladu, že škodě nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. Při hodnocení neodvratitelnosti škody je nutno vycházet z objektivního měřítka, tj. hodnotit, zda škodě nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškeré možné péče, kterou lze po kterémkoliv provozovateli za dané konkrétní situace požadovat. Důkazní břemeno o existenci liberačního důvodu tíží provozovatele. Pozor, byla-li příčinou škody, byť i jen částečně, okolnost, která má svůj původ v provozu, nemůže se provozovatel odpovědnosti zprostit, a to bez ohledu na to, zda škodu mohl odvrátit či nikoliv. Liberačním důvodem je také zavinění (spoluzavinění) poškozeného. Uvedený liberační důvod může vést k úplnému zproštění provozovatele odpovědnosti za škodu vyvolanou zvláštní povahou provozu dopravních prostředků jen tehdy, nebyla-li škoda způsobena okolností, jež má svůj původ v provozu, tedy v případě tzv. vnější náhody (ovšem za předpokladu objektivní neodvratitelnosti škody). Zde opět platí, že v případě, kdy jednou z příčin škody (vedle zavinění, resp. spoluzavinění poškozeného) byla okolnost, jež má svůj původ v provozu dopravních prostředků, nepřichází úplná liberace provozovatele v úvahu. Vedle (objektivní) odpovědnosti provozovatele nelze však opominout (subjektivní) odpovědnost řidiče za zaviněné porušení právní povinnosti ( 420 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník). Na rozdíl od objektivní odpovědnosti provozovatele je ale třeba vždy jednoznačně prokázat, jakou konkrétní právní povinnost řidič porušil. 431 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, představuje speciální ustanovení upravující vztah provozovatelů při střetu provozů: střetnou-li se provozy dvou nebo více provozovatelů a jde-li o vypořádání mezi těmito provozovateli, odpovídají podle účasti na způsobení vzniklé škody. V této souvislosti je nutné si uvědomit, že střet provozů je širší pojem než střet dopravních prostředků a toto ustanovení tak nelze aplikovat, jestliže se v obou případech nejedná o provozovatele. Jde např. o odpovědnost za škody z dopravních situací, které vznikly odtržením kola nebo jiné části jedoucího vozidla a vedly k poškození protijedoucího vozidla nebo k újmě na zdraví anebo dokonce k smrti provozovatele v tomto vozidle, dále o odpovědnost za škody vzniklé v důsledku vytékajícího oleje a pohonných hmot z jedoucích vozidel, nebo o odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nedostatečné kvality osvětlení stojících vozidel, do kterých najela vozidla jiná. K obdobným situacím, které byly popsány uvedenými příklady střetů silničních provozů, dochází i při střetu provozů různých druhů doprav, jako nejčastěji např. při střetech silničního provozu s provozem železničním na železničních přejezdech. V daném případě jde o úpravu odpovědnosti za škodu a způsobu vypořádání náhrady škody v případě střetu provozů dvou (více) provozovatelů; jde pouze o vypořádání mezi střetnuvšími se provozovateli navzájem, a ve vztahu ke škodě, která vznikla jim samotným. Byla-li však při střetu provozů způsobena škoda třetí osobě, odpovídají provozovatelé této osobě na základě ustanovení 427 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník. Posuzování míry účasti na vzniku škody při střetu vozidel Jak vidíte, zjištění všech okolností konkrétního případu, které byly hlavními příčinami vzniklé škody, potažmo zjištění míry účasti provozovatelů na způsobení celkové škody vzniklé při střetu vozidel není jednoduchá záležitost. Podstatné je proto co nejpodrobnější zjištění průběhu nehodového děje a zhodnocení veškerých skutkových okolností, které mohly mít a měly vliv na vznik škody. Míru účasti na vzniklé škodě vyjadřuje i případné zaviněné jednání nebo opomenutí některého provozovatele, pokud toto bylo v příčinné souvislosti vedoucí ke vzniku škody. Pokud došlo ke střetu provozů, neznamená to automaticky, že každý z jeho provozovatelů odpovídá za škodu. Není totiž vyloučeno, aby po porovnání účasti jednotlivých provozovatelů na střetu provozů bylo vyhodnoceno, že účast některého z nich je natolik minimální, že odpovědnost za škodu na jeho straně nezakládá. Jestliže tedy došlo ke střetu provozů, neváhejte nás kontaktovat již přímo na místě a konzultovat nastalou situaci s právníkem. V prvé řadě je totiž třeba řádně zdokumentovat průběh dopravní nehody, a to prostřednictvím důsledného sepsání společného záznamu o dopravní nehodě včetně provedení detailního náčrtu (to samozřejmě platí v těch případech, kdy nevznikne povinnost oznámit nehodu policii), podrobné fotodokumentace o rozsahu poškození vozidel a svědeckých výpovědí. V případě, že mezi Vámi a dalším (dalšími) účastníkem (účastníky) nedojde k dohodě o podstatných okolnostech dopravní nehody, volejte policii, která má povinnost přijet na místo dopravní nehody. A pokud je nehoda šetřena policií, podepište policejní protokol pouze tehdy, souhlasíte-li s jeho zněním. Jinak do něho uveďte své výhrady. Při posuzování složitých dopravních nehod, v případě nedostatečné dokumentace průběhu dopravní nehody nebo odlišných výpovědí jejích účastníků či svědků nelze vyloučit provádění dalšího šetření jako je např. podrobné posuzování technické možnosti jednotlivých výpovědí, posuzování rozsahu brzdných stop nebo třeba provedení znaleckého posudku, jehož předmětem je zjištění mechanismu dopravní nehody. D.A.S. 16 Střet vozidel a míra účasti D.A.S. magazín 2/2010
19 pojišťovna právní ochrany, a.s. může v příp. následném pojistném sporu zajistit zpracování takového znaleckého posudku a uhradit náklady na jeho vyhotovení. Na průběh dopravní nehody, a tedy i na posuzování míry účasti na vzniku škody při střetu vozidel, může mít vliv i např.: 1. zda jste přizpůsobili styl jízdy dopravně technickému stavu a povrchu vozovky, čímž se rozumí její technické znaky (příčné uspořádání, příčný a podélný sklon, šířka a druh vozovky, směrové a výškové oblouky) a začlenění pozemní komunikace do terénu (rozhled, nadmořská výška); 2. zda na místě dopravní nehody existovalo nějaké dopravní značení; 3. kterými svými částmi se vozidla střetla; 4. jaká byla Vaše rychlost; 5. viditelnost, osvětlení vozidel, dávání znamení o změně směru jízdy apod. Některé modelové situace posuzování míry účasti na vzniku škody při střetu vozidel Střet vozidel jedoucích v protisměru V tomto případě je třeba zejména posoudit, zda řidiči dodrželi pravidlo silničního provozu, dle kterého se na pozemní komunikaci jezdí vpravo, a pokud tomu nebrání zvláštní okolnosti (za které lze považovat např. předjíždění, odbočování, objíždění vzniklé překážky apod.), při pravém okraji vozovky. Dále zda dodrželi pravidlo, že řidiči protijedoucích vozidel se vyhýbají vpravo, včas a v dostatečné míře, a pokud se nelze bezpečně vyhnout, musí dát přednost ten řidič, na jehož straně jízdy je překážka nebo zúžená vozovka. A samozřejmě důležité je i posouzení, v jakém postavení se nacházela obě vozidla ve vztahu ke středu vozovky. Pokud tedy dojde k bočnímu střetu vozidel na středu vozovky a oba dva řidiči tak nedodrželi prvně jmenované pravidlo vpravo, pak poměr míry účasti bude stanoven 50:50. Jestliže dojde k bočnímu střetu vozidel jedoucích v jízdním pruhu druhého vozidla a již zmíněné pravidlo vpravo tedy porušil pouze řidič prvního vozidla, bude poměr míry účasti 100:0. Střet vozidel jedoucích ve stejném směru a stejném jízdním pruhu Zde se posuzuje zejména to, zda řidiči dodrželi pravidlo silničního provozu, dle kterého je řidič jedoucí za jiným vozidlem povinen ponechat za ním takovou vzdálenost, aby se mohl vyhnout srážce v případě náhlého zastavení vozidla, které jede před ním. A dále také, zda vozidlu jedoucímu vpředu fungovala brzdová a směrová světla. Při nárazu přední části druhého vozidla do zadní části prvního vozidla (za předpokladu fungování brzdových světel) bude míra účasti 0:100. Při nárazu přední části druhého vozidla do zadní části prvního vozidla při současném odbočování prvního vozidla (za předpokladu fungování brzdových světel a dávání signálu o změně směru jízdy prvního vozidla) bude míra účasti opět 0:100. Náraz do stojícího vozidla Pokud se řidič prvního vozidla nevěnoval plně řízení vozidla, nejel takovou rychlostí, aby byl schopen zastavit vozidlo na vzdálenost, na kterou má rozhled, a narazil do druhého stojícího vozidla (přičemž řidič ani spolujezdci z druhého vozidla neporušili žádné pravidlo silničního provozu), pak poměr míry účasti bude 100:0. Pokud se řidič prvního vozidla nevěnoval plně řízení vozidla, nejel takovou rychlostí, aby byl schopen zastavit vozidlo na vzdálenost, na kterou má rozhled, a narazil do druhého stojícího vozidla, přičemž druhé vozidlo stálo za nepřehlednou zatáčkou (či v blízkosti nepřehledného stoupání silnice), pak poměr míry účasti se bude pohybovat v rozmezí od 75:25 do 25:75 v závislosti na dalších okolnostech (viditelnost, označení stojícího vozidla výstražným trojúhelníkem, rozsvícení obrysových světel, místo stojícího vozidla apod.). Otáčení vozidla a couvání Jestliže první vozidlo nedalo při otáčení přednost druhému vozidlu, které přijíždělo ve svém jízdním pruhu z opačného směru, poměr míry účasti bude 100:0. Jestliže obě vozidla vycouvávala proti sobě z parkoviště a žádný z řidičů nedal druhému řidiči přednost, poměr míry účasti bude 50:50. Závěr Posuzování míry účasti na vzniku škody je náročný proces, při kterém nemusí být zohledněny všechny okolnosti konkrétního případu, což se samozřejmě může projevit ve výplatě (či odmítnutí výplaty) odškodnění. Na tuto skutečnost je nutno pamatovat již v době, kdy ke střetu provozů dojde. K dispozici je Vám 24 hodin denně poradenská linka D.A.S. pojišťovny právní ochrany, a.s., proto nás můžete kontaktovat již na místě dopravní nehody a právní aspekty nastalé situace zkonzultovat s právníkem. Naše pojišťovna může následně vstoupit do jednání s pojišťovnou a na základě vyžádané podrobné likvidační zprávy a ostatních relevantních dokladů a informací posoudit, zda je stanovisko pojišťovny správné. Pokud je shledána neodůvodněnost postupu pojišťovny, lze pojišťovnu vyzvat k revizi pojistné události. V případě, že i po provedené revizi zůstane stanovisko neměnné, lze ve věci nechat zpracovat znalecký posudek. A pokud i přesto, že znalecký posudek vyzní ve Váš prospěch, by si pojišťovna stále trvala na svém, nezbývalo by než se v dané záležitosti obrátit na příslušný soud. Náklady soudního řízení a Vašeho zastoupení prostřednictvím advokáta by samozřejmě v takovém případě uhradila naše pojišťovna. Mgr. Iva Mlynaříková D.A.S. magazín 2/2010 Střet vozidel a míra účasti 17
20 Ukončení pracovního poměru Ať již je v současnosti ekonomická krize na svém konci, vrcholu, či si naopak dává jen chvíli oddechu, dotýká se téma tohoto článku přímo, či nepřímo stále ještě většiny z nás. V ČR je v současnosti zaměstnaných cca 4,8 milionu lidí, z čehož 3,7 mil. lidí je zaměstnáno formou pracovního poměru *. A ačkoli dynamika těchto makroekonomických dat do značné míry ovlivňuje i právní úpravu pracovního poměru a zároveň je touto právní úpravou (tj. větší, či menší regulací pracovněprávního trhu) sama výrazně ovlivňována, pročež je možné v blízké době očekávat v pracovním právu liberalizující změny, jsou v současné době varianty, jak pracovní poměr ukončit, následující: Dohoda Výpověď Okamžité zrušení Zrušení ve zkušební době Uplynutí sjednané doby Dohoda Nejčastějším případem, se kterým se naši klienti setkávají, je v době krize situace, kdy zaměstnavatel musí z ekonomických důvodů propouštět, avšak zároveň nemá zájem vyplácet zaměstnancům odstupné. Snaží se proto obejít tuto svou povinnost (vyplývající z právní úpravy jednostranné výpovědi pro nadbytečnost) uzavíráním Dohod o ukončení PP, u kterých právo na odstupné zákonem obecně garantováno není. Protože k uzavření dohody je z principu nezbytný souhlas (resp. podpis) druhé strany (zaměstnance), bývá ze strany zaměstnavatelů často činěn na zaměstnance různorodý nátlak. Ten mívá podobu výhrůžek okamžitým zrušením PP (že si na zaměstnance něco najde ), hrozby uplatnění nároku na náhradu škody (většinou neprokázané), neoprávněným krácením mzdy (srážky za nedostatečné výkony), nebo v krajních případech i přímého znemožnění výkonu práce s pouhým ústním pokynem k opuštění pracoviště ( a zítra už nemusíš chodit ). K naznačeným praktikám nutno uvést, že zaměstnanec má vždy možnost se proti nim právní cestou bránit, k čemuž mu je naše společnost efektivně nápomocna. Neměl by proto na uzavření Dohody přistupovat, pokud v ní zároveň není obsaženo právo na odstupné. Zákon stanoví obvyklé odstupné ve výši tříměsíčního průměrného výdělku (z předchozího kalendářního čtvrtletí) a zároveň garantuje dvouměsíční výpovědí dobu, po kterou má zaměstnanec stále právo na mzdu (ať již pro něj zaměstnavatel práci reálně má, či nikoli). V případě podání standardní výpovědi pro nadbytečnost by tedy zaměstnanec měl ještě obdržet v zásadě pětinásobek mzdy. To je cena, za kterou může zaměstnanec Dohodu, kterou se pracovní poměr končí zpravidla ihned, podepsat. Aby zaměstnanci vzniklo právo na odstupné, musí buď být v Dohodě výslovně sjednáno, nebo přinejmenším musí Dohoda obsahovat výslovné uvedení důvodů, kvůli kterým se pracovní poměr ukončuje tj. nadbytečnosti, snižování stavů zaměstnanců, nebo organizačních změn. Zaměstnanec má právo písemné uvedení důvodů vyžadovat. Návrh Dohody může ostatně podat i sám zaměstnanec. Výpověď Odlišným způsobem, jak pracovní poměru ukončit, je výpověď. Jedná se o právní úkon jednostranný. Zaměstnanec může dát výpověď bez uvádění jakýchkoli důvodů, zaměstnavatel naopak musí jeden ze sedmi důvodů, uvedených v zákoníku práce, ve výpovědi přesně specifikovat. Nutno v této souvislosti zdůraznit, že často používané termíny výpověď dohodou, nebo žádost o výpověď jsou protimluvy, což by nevadilo tolik, jako skutečnost, že jde též většinou o úkony právně neurčité a tudíž neplatné. Výpověď nemusí být druhou stranou odsouhlasena, či podepsána, postačí ji jakkoli prokazatelně doručit. Nutno zároveň dodat, že zákoník práce chrání zaměstnance také tím, že zakazuje zaměstnavateli dát mu výpověď v tzv. ochranné době (nemoc, těhotenství, výkon veřejné funkce apod.). Krom důvodu organizačních (viz výše) a zdravotních, má zaměstnavatel možnost PP ukončit výpovědí prakticky z dalších dvou důvodů, z nichž nejčastěji využívaným je sdělení písemné výtky k vykonávané práci. Tato výtka (tj. jazykem zákona výzva k odstranění neuspokojivých pracovních výsledků, nebo upozornění na možnost výpovědi pro soustavné méně závažné porušování povinnosti vyplývající z právních předpisů vztahujících se k vykonávané práci ) bývá však často příliš obecná, nekonkrétně odůvodněná a pouze formální. Ačkoli proti ní samotné neexistuje okamžitá efektivní právní obrana (i kdyby výtka byla zjevně nepravdivá), je možné, v případě, že je na jejím základě následně dána zaměstnanci výpověď, napadnout soudně platnost této výpovědi. Protože důvody obsažené ve výtce (tedy konkrétní nedostatky v práci a jejich následné neodstranění) musí prokazovat zaměstnavatel, jde v takovém sporu přílišná obecnost výtky většinou k jeho tíži. Ze zkušenosti s případy našich klientů, můžeme potvrdit, že v soudních sporech o neplatnost tohoto druhu výpovědi, bývá většinou úspěšný zaměstnanec. Zaměstnavatel mu pak v takových případech musí uhradit náhradu mzdy za celou dobu soudního sporu. Okamžité zrušení Stručně, byť právně chybně, lze tento způsob popsat jako výpověď na hodinu, což značí, že se též jedná o úkon jednostranný, avšak bez jakékoli výpovědní lhůty. Proto ho zákon umožňuje využít jen z úzce definovaných důvodů a v zásadě ve výjimečných případech. Zaměstnavatel může okamžitě PP zrušit, pokud byl zaměstnanec pravomocně odsouzen pro úmyslný trestný čin, nebo, což je případ obvyklejší, porušil-li zaměstnanec své povinnosti zvlášť hrubým 18 Ukončení prac. poměru D.A.S. magazín 2/2010

References: zákona č. 159
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 40