Source: https://blog.holaluz.com/respuestas-nuevo-bono-social/
Timestamp: 2017-10-22 17:21:39+00:00

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El nuevo Bono Social | Blog de HolaLuz.com
Todas las respuestas sobre el nuevo Bono Social
El acceso a la energía es un derecho y, como tal, todos los agentes implicados debemos afrontar el debate sobre qué debemos hacer para que llegue a todos los ciudadanos. El bono social es una de las medidas más extendidas en todos los países de nuestro entorno en materia redistributiva. En España lo hemos modificado hasta llegar a la -de momento- normativa definitiva, aprobada por el Gobierno al finalizar el año 2016 y que entró en vigor a finales del año pasado. En este artículo explicamos todo lo que necesitas saber sobre el nuevo bono social de la luz, para que puedas conocer su origen, cómo se financia y si puedes acogerte a él.
Todo empezó pocos días antes de finalizar el año 2016. El Gobierno publicó un Real Decreto Ley en el BOE en un tercer intento, desde el primero en 2009, de reorientar y actualizar las medidas contra la pobreza energética. Las dos normativas precedentes fueron anuladas por el Tribunal Supremo, indemnizando a las compañías eléctricas que lo llevaron al tribunal por discriminatorio. Pero ¿cómo será esta nueva regulación? ¿Pasará lo mismo? ¿Será realmente efectiva?
Breve historia del bono social de la luz
En España, actualmente casi 4 millones y medio de personas sufren lo que se ha llamado pobreza energética (aunque nosotros creemos que por desgracia la pobreza no tiene “apellidos”) y a más de 650.000 familias se les ha cortado alguna vez el suministro eléctrico por impago, según un estudio de la Fundación Economía y Desarrollo – Ecodes.
Zapatero en 2009 y Rajoy en 2013 dieron pasos para paliar, al menos en la teoría, los efectos de la pobreza energética, aunque las restricciones y la falta de información disponible hicieron que ni siquiera la mitad de las familias a las que la medida iba dirigida se apuntaran.
Mientras tanto, el Tribunal Supremo tumbó el sistema de financiación a petición de las eléctricas que lo ofrecían, las 5 Comercializadoras de Referencia, que pertenecen al Mercado Regulado. Lo consideró discriminatorio para los intereses de estas compañías, ya que tenían que hacer frente a los costes del bono social (unos 200 millones de euros anuales). El Supremo determinó que estos costes deberían ser repartidos de forma objetiva.
A día de hoy, el bono social es un descuento del 25% sobre el precio de la energía de la tarifa regulada, el PVPC, para determinados consumidores considerados vulnerables. Para acceder al Bono Social se debe cumplir al menos uno de estos requisitos: ser familia numerosa, pensionista mayor de 60 años con la prestación como único ingreso, que todos los miembros del hogar estén en paro y que en los hogares haya contratada menos de 3 kW de potencia contratada.
El borrador de la nueva normativa sobre el bono social modifica estos aspectos, pero mantiene la esencia. Sigue siendo un descuento sobre el precio de la tarifa regulada para pensionistas (ahora sin límites de edad y también para incapacidad permanente) y para las familias numerosas, pero eliminando su acceso a los suministros con menos de 3 kW de potencia así como a los hogares con todos los miembros en paro.
Ahora, también podrán acceder a él nuevas categorías en base a la renta de la unidad familiar. Para ello, se toma como referencia al Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples, conocido como IPREM, el índice de referencia en España para la asignación de ayudas y subsidios en función de los ingresos.
Así, se fijarán dos tipos de descuento: del 25% para consumidores considerados vulnerables y del 40% en el caso de los consumidores vulnerables severos (las viviendas con las rentas más bajas).
Dentro del primer grupo, habrá diferentes categorías, divididas en función de las características de la unidad familiar. Así, si es una familia sin menores a cargo, el umbral de ingresos para acceder al bono social será 1,5 veces el IPREM (798,77 €). Si tiene un hijo a cargo, será 1067,20 €, y con dos hijos, 1331,28 €. Además, estos umbrales se incrementarán en 0,5 veces el IPREM si en la vivienda hay víctimas de violencia de género, de terrorismo o algún miembro con una discapacidad superior al 33%.
Otro añadido a tener en cuenta será la existencia de una limitación de consumo bonificado. Será de 3600 kWh al año para las familias numerosas, de 1200 kWh para las que no tengan hijos a cargo, 1680 kWh si tienen un hijo menor a cargo, 2040 kWh si tienen dos y 1680 kWh para las viviendas con pensionistas que reciben la pensión mínima. Si se supera este límite, la parte excedida se pagará al mismo precio que el resto de los consumidores.
Por último, se creará un segundo grupo, de consumidores vulnerables severos. En esta categoría se encuentran los hogares con rentas inferiores al 50% de los umbrales establecidos para los consumidores vulnerables señalados anteriormente.
¿Y quién financiará el bono social?
Este punto ha sido siempre el caballo de batalla de las eléctricas y del Gobierno. Ni uno ni el otro se quieren hacer cargo del coste, que se calcula en unos 235 millones de euros anuales frente a los 200 millones del bono social actual.
Según el Real Decreto Ley (y por lo tanto en vigor desde finales de 2016), finalmente la financiación del bono social recae en todas las compañías comercializadoras en función del número de clientes de cada una. Puesto que se paga por cliente y no por volumen de energía, las compañías pasarán a cada cliente su parte de contribución al bono social, aportando lo mismo a su financiación un hogar medio que una gran fábrica.
Cómo afrontaremos los cambios del bono social en Holaluz
En Holaluz, aunque de momento no ofrecemos el bono social, sí tenemos que hacer frente a su coste en base a los clientes que tenemos. Y puesto que la normativa fue completamente aplicable desde el mes de enero de 2017, tendremos que facturar a nuestros clientes todo lo que se ha acumulado hasta día de hoy, a razón de 0,50 € por cada mes desde entonces y siendo esta cifra mensual a partir de ahora.
Aunque todo apunta a que esta normativa ha venido para quedarse, es posible que la cantidad pueda variar una vez se implemente de forma efectiva y se conozca el coste exacto del sistema, en función del número de beneficiarios.
ACTUALIZACIÓN: Tal como much@s de vosotr@s nos decís en comentarios y a través de otras vías de comunicación, en el BOE no dice que seáis los clientes los que debáis financiar el bono social, dice que somos las comercializadoras las que debemos hacerlo. Aun así, para las que no tenemos otros ingresos ni ayudas que lo que facturamos a nuestros clientes, esto es un eufemismo, ya que nos obliga a trasladároslo. Nuestro margen comercial, que sirve para pagar nóminas de trabajadores (normales y corrientes, nada de ex-políticos), seguirá siendo de aproximadamente un 5% del término de energía en cada factura, ya que el resto va a parar a Distribuidora, Gobierno, etc y el coste añadido del bono social irá a parar quienes tengan contratado dicho bono (que como sabéis nosotros ni siquiera podemos ofrecer por ahora).
Y nuestros precios siguen siendo los mismos, desde el 15/12/2015.
Puede que hayáis leído en algún lugar que trasladaros este coste no es legal. No podríamos permitirnos hacer algo así, por lo mucho que nos perjudicaría traicionar nuestros principios y porque no tenemos permanencia. Como la mayoría de vosotr@s, también creemos que esta ayuda no debería financiarse a través de la factura de la luz y que existen otras vías más adecuadas para ello, pero lo que hemos hecho está totalmente conforme a la normativa, tal como aclara la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en su informe IPN/CNMC/009/17 . Se trata de un coste regulado y por tanto no estamos incumpliendo el contrato, en el que se especifica que nuestros precios se mantienen un mínimo de 12 meses y que los únicos cambios que aplicaremos serán este tipo de costes, los que cambian por igual en todas las comercializadoras. Consideramos que el criterio elegido por el Gobierno no es justo porque perjudica al cliente doméstico (que contribuirá a la financiación del bono en la misma proporción que por ejemplo una gran industria, ya que se reparte por número de clientes de cada compañía y no por lo que facturan individualmente) pero haremos todo lo que esté en nuestra mano para cambiar esta situación.
Por supuesto seguiremos informando sobre cómo evoluciona esta medida, sus resultados y los pros y contras de este nuevo sistema. Si tenéis cualquier pregunta sobre el bono social, contad con nosotros para responderla. Como siempre, nuestra intención es trabajar por la transparencia e intentar ofreceros las mejores condiciones posibles, aunque a veces nos lo pongan difícil. Esperamos contar con vuestra comprensión.
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Etiquetas: BOE, bono social, descuento, Electricidad, energía, Factura de la luz, Gobierno, Pobreza energética, PVPC, Tribunal Supremo
El PVPC vuelve a subir y el Supremo aplica cambios en el Bono Social
La reforma energética V: Cambios en el bono social
José Mª Aurora
20 julio, 2017 a las 10:10
Benvolguts Srs.
De moment no tinc res a dir sobre aquest 0,50 €, quan a final d’any faci comptes i vegi el resultat de tot, ja els faré arribar el meu comentari, i si tinc alguna queixa ja la faré arribar, també si és positiu que espero que si. De moment tot és Ok.
Josep Mª Aurora
21 julio, 2017 a las 16:48
Bona tarda José,
Moltes gràcies per haver-nos triat i pels teus comentaris. Et recordem que totes les companyies estarem obligades per llei a traslladar-vos aquest cost (que no cobrem nosaltres) per decisió del Tribunal Suprem, en resposta a la reclamació de les 5 companyies que ofereixen el bo social (nosaltras mai no hem pogut fer-ho). Qualsevol dubte que tinguis ens el pots fer arribar des d’aqui o per la via de contacte que vulguis. Salutacions.
4 agosto, 2017 a las 7:51
Si quieren ustedes mantener clientes españoles, más vale que hablen el idioma general de España. Por cierto, ¿qué opinan ustedes de la propuesta de independencia de Cataluña?
10 agosto, 2017 a las 19:28
Apreciado Bernabé:
La riqueza idiomática en España es amplísima. El catalán contribuye a esta riqueza. Los comentarios de Aurora y Benítez están dirigidos a Holaluz. No a usted. No dudo de que el día en que se dirijan a Ud. lo harán en perfecto “español”, es decir castellano, como yo ahora mismo respecto a Ud. ¿Hay algo más positivamente español que conocer dos de sus preciosas lenguas sin limitarse a una sola?. Así de tal modo se és mucho más español.
Una pregunta inocente: ¿Qué relación hay entre la electricidad y la propuesta de una independencia en Cataluña?. Hasta donde yo sé éste no es un foro político. Puedo estar equivocado. Agradeceré una concreción.
11 agosto, 2017 a las 18:32
Muchísimas gracias por tus comentarios y por tu apoyo. Afortunadamente somo muchos los que huímos de la estrechez de miras y el sinsentido. Un saludo :)
En efecto, la riqueza idiomática en España es amplísima como dice usted. Pero eso se lo podía decir usted a quienes reprimen el uso del ESPAÑOL, que no el “castellano”- en Cataluña. Es posible que usted, en su autorreconocida inocencia -y dudosa ortografía- no sepa que en un foro público, los mensajes van dirigidos a TODOS los participantes en ese foro, por lo que constituye la habitual falta de respeto -y la inevitable muestra de soberbia- salirse de la lengua común compartida por todos los participantes en el mismo ámbito.
Se trata de respeto. Por mi parte, no voy a perder más tiempo con este tema. Ya he visto por dónde van y espero que los demás participantes del foro, también. Han perdido un futuro cliente que se había metido en el foro como último paso en el proceso de información para darse de alta en su compañía. Soy español -no castellano-, hablo español y pueden ustedes hablar en zulú si lo desean.
Más cordialmente todavía,
20 agosto, 2017 a las 13:01
Ignoramos a quienes te refieres cuando dices que hay quienes reprimen el uso del español o castellano. Nos reiteramos, aquí no reprimimos ningún idioma, tampoco el catalán, como sugieres que hagamos. Nuestra web está en español o castellano, catalán e inglés. Este foro, que como bien dices es público, como tal permite que quienes nos escriben lo hagan en el idioma que deseen y consideramos que lo que sería una falta de respeto es responderles en otro idioma aun conociendo el suyo, así que continuaremos respondiendo en español o castellano, catalán e inglés, y en más lenguas si nos es posible. Por supuesto, si a alguien le interesa que traduzcamos al español o castellano alguna pregunta y respuesta en catalán y nos lo pide, estaremos encantados de hacerlo. Lamentamos que no nos contrates por este motivo pero eres libre de elegir la compañía que prefieras por los motivos que desees. Nosotros no vamos a decirte ni que compañía debes elegir ni en qué idioma debes o no debes hablar. Un saludo y gracias de todas formas por haberte interesado en nosotros.
Juan Miguel Bernal Gonzalez
8 octubre, 2017 a las 11:59
Coincido con Bernabe, que cuando tu entras en un blog, la norma general es que opines en el idioma general del blog. Aqui la mayoria de comentarios son en castellano. No critico que escriban en catalan, sino que como es un blog y pueden comentar algo interesante para todo el mundo, pongan tambien la traducción en castellano, seria de agradecer para el funcionamiento general del blog. Se como esta la situación actual, no quiero entrar en una guerra, solo comento la norma general que se hace en los blogs del mundo entero.
Yo en los blog donde se ponen los mensajes en ingles, los pongo en ingles. Los de castellano en castellano, los de ruso, pues cojo el traductor y lo hago. Yo no critico que escriban en catalan, pero por favor, pongan tambien la traducción en castellano.
9 octubre, 2017 a las 17:37
Respetamos tu opinión y por supuesto, no tendremos ningún problema en traducir los comentarios y respuestas en catalán. Un saludo.
Estás en España! Que dices?
28 julio, 2017 a las 23:06
20 julio, 2017 a las 11:19
Estoy hasta los mismisimos de este gobierno corrupto y de la oligarquia hidroelectrica. Ahora he de hacerme cargo del bono social cuando es un deber del estado? deberían preocuparse y hacer efectivo vía Real Decreto que se recupere todo lo, presuntamente, robado por los corruptos (la mayoria afines y afiliados al partido del gobierno, partido psicopata) y dejar de exprimir a la clase media/obrera. Por cierto, los 0.5 euros mensuales son con iva o sin iva?
Comprendemos tu descontento. En este caso han sido las llamadas “5 grandes” las que han reclamado al Tribunal Supremo y éste ha decidido que todas las compañías debíamos trasladaros este coste, incluso cuando nosotros ni siquiera podemos ofrecer bono social. Por nuestra parte lo que podemos decirte es que ni tenemos ni tendremos a ex-políticos en nuestras filas. Respecto al IVA, éste se aplica a la suma total de la factura, por lo que este importe no lo incluye. Un saludo.
me parece increíble que de nuevo tengamos que ser los ciudadanos los que “paguemos” los bonos. No por el hecho de ayudar o no ayudar a los más necesitados, es porque ese dinero pocas veces se destina de verdad a los que lo necesitan, conozco de primera mano gente que necesita ayuda y siguen con velas porque les han cortado la luz…¿donde están los bonos para esas personas?
Los ciudadanos estamos ya hartos de que nos acaben chupando hasta la última gota de sangre en este país, ya es suficientemente alta la luz, ya son suficientemente altos los impuestos y aún encima imponen un carácter retroactivo, que ni las penas de los presos o las pensiones alimenticias de los menores tienen dicho carácter…
Comprendemos tu descontento y lamentamos tener que trasladaros este coste, que nosotros no cobramos y que no nos beneficia en ningún caso. Para empezar, ni siquiera podemos ofrecer el bono social, pero aun así, debemos aplicar este cambio, al igual que el resto de compañías. Por otro lado, decirte que el bono social debe solicitarse si se cumplen alguno de los requisitos que detallamos en el artículo, de otro modo la comercializadora no puede saber que es necesario. En ocasiones especialemnte complejas (personas con enfermedades graves, o muy mayores, etc), suele intervenir un asistente o asistenta social. Otra cosa es que se solicite y no se conceda, en tal caso clarísimamente la comercializadora estaría actuando injustamente y sería denunciable. Por lo demás, por nuestra parte, intentamos facilitaros lo que sí controlamos ofreciendo precios fijos durante un mínimo de 12 meses, que solo cambian si lo hacen partes de la factura que cambian por ley para todos, como es el caso. A diferencia por ejemplo del PVPC, cuyo precio de energía va cambiando mes a mes. Como mínimo, preferimos daros tranquilidad y minimizar los sobresaltos. Un saludo.
Me parece francamente lamentable que queráis hacer retroactivo un pago que no ha sido acordado previamente. Siento decirlo, pero las cosas no se hacen así. Cuando hay un cambio de condiciones, se avisa al cliente y se le da la oportunidad de rescindir el contrato si no está de acuerdo, pero nunca se le aplica una modificación retroactivamente, y menos si implica un coste para el mismo. Hasta el momento he estado muy satisfecho con vuestro servicio, pero esto realmente me parece poco profesional.
21 julio, 2017 a las 17:15
Disculpa pero nos gustaría que tuvieras en cuenta todo lo que explicamos en este artículo. Esta medida no la hemos tomado nosotros, sino el Tribunal Supremo, en esta ley: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2016-12267. Y como nosotros, el resto de comercializadoras también van a tener que aplicarla, ofrezcan o no el bono social (de hecho nosotros no podemos ofrecerlo). Entendemos vuestro descontento pero os pediríamos que por favor tengáis en cuenta que ni es decisión nuestra ni váis a dejar de pagar cambiando de compañía. No tenemos permanencia y ya solo por eso no nos podríamos permitir trasladaros un coste que podamos evitar. Esperamos que lo comprendáis, un saludo.
Manuel Conde Diaz Saavedra
Entiendo o no, no lo se, que el bono social lo tienen que pagar las compañias y que por tanto, Uds se lo repercuten a sus clientes, sean o no benfiviarios del bono social, lo que quiere decir que el gobierno se apunta el tanto del bono social, este lo tienen que pagar Uds y al final lo pagamos los de siempre ?, es asi ?.
Aclarenmelo porfavor
Es tal y como dices. Todos los usuarios eléctricos de todas las compañías estamos obligados a pagar el bono social, incluso estando en una compañía que no puede ofrecer este bono, como es nuestro caso. Y como os explicamos en el artículo, todo se debe a la decisión del Tribunal Supremo a raíz de la reclamación de “las 5 grandes”, que argumentaban que no debían seguir pagando este bono “en solitario”. Esperamos contar con vuestra comprensión, ya que es algo que a nosotros tampoco nos beneficia. Un saludo.
jose rodriguez penela
Si se nos carga a los particulares 0,50€ a cuenta del bono social (que me parece correcto que exista para personas vulnerables), ¿porqué se dice que lo pagan las electricas?…como mucho , irá vuestro cargo , pero lo pagan los de siempre…
Si estoy equivocado, podéis rectificarme, os lo agradeceré.
21 julio, 2017 a las 17:31
Nos gustaría decirte lo contrario pero no, no te equivocas. No podemos hablar por otras compañías pero, aunque el decreto diga que somos las comercializadoras las que debemos financiar este bono, las que no obtenemos ayudas del Estado ni beneficios extra más allá del margehn comercial que nos permite pagar sueldos (de trabajadores normales, no ex-políticos). infraestructura, etc, nos vemos obligadas a trasladarlo a nuestros clientes. Aunque por supuesto no lo cobramos nosotros y aunque ni siquiera podamos ofrecer este bono. Esperamos que comprendráis que si pudiéramos hacerlo de otra forma, así sería. Para empezar, no tenemos permanencia, así que tedríamos mucho que perder. Un saludo.
20 julio, 2017 a las 17:27
O sea que el consumidor paga el bono social no holaluz que ni siquiera ofrece ese servicio¿porque tengo que pagar yo la luz de nadie si holaluz no ofrece esos bonos?el gobierno a puesto ese interes a la compañia no a los usuarios.Me parece fatal y mas que nos cobreis hasta los atrasos,al final son todos iguales.
Veo que te sorprende que nos obliguen a trasladaros ese coste (que ni siquiera cobramos nosotros), por ese motivo me extraña tu comentario posterior hacia nosotros. Nos diferenciamos en aquello que podemos elegir pero en este caso este dcreto ley: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2016-12267 no nos permite hacerlo de otra forma. Por lo demás, elegimos ofreceros precios de energía fijos (que solo cambian si lo hacen estas partes reguladas), a difreencia del PVPC, que sube y baja cada mes, elegimos no tener a ex-políticos en nuestra directiva, ofreceros instalaciones y tarifas especiales de autoconsumo y coche eléctrico, energía verde… en todo eso y mucho más, afortunadamente, sí podemos diferenciarnos. Y también en no establecer permanencia, con lo cual no tendría mucho sentido trasladaros este coste si lo pudiéramos evitar, ya que nos jugamos que os vayáis. Esperamos que lo comprendas. Un saludo.
20 julio, 2017 a las 19:18
No comprendo las medidas del gobierno. El mejor favor que puede hacer al consumidor en vez de agravarle el precio de La Luz pasaría por disminuir el IVA a un iva reducido como el agua, ya que no tiene lógica cobrar un 21% de iva como un lujo siendo un bien de primera necesidad. ¿Porque no atacan ahí? La solución no está en agrandar la factura a los que sobrevivimos cómo podemos, más bien lo contrario.
21 julio, 2017 a las 17:38
estamos completamente de acuerdo con todo lo que expones. Lamentablemente, en este caso, somos simples mensajeros. Aun así, seguiremos intentando cambiar el sector en la medida en que nos dejen. Gracias por leernos, un saludo.
20 julio, 2017 a las 21:20
Muy buenas a todo el equipo Holaluz.com,
Muchas gracias por explicar de forma tan clara el asunto del bono social. Por experiencia, la mayoria de informacion relacionada con la energia (tanto gas como electricidad) es bastante confusa y cuando me encuentro articulos bien redactados y explicados lo agradezco mucho.
Una cosa que no me ha quedado claro del todo es por que motivo somos los usuarios/clientes quienes debemos acabar pagando el bono social.
Por lo que parece ni el Gobierno ni las electricas quieren pagarlo, entonces se pasa la pelota a las comercializadoras, pero entonces ellas nos la pasan a nosotros, un poco raro no? Otro impuesto mas a pagar?
En primer lugar, muchísimas gracias por tus comentarios positivos y por leernos. Respecto al motivo por el cual debemos trasladaros este coste (que no cobramos nosotros, ya que para empezar ni siquiera podemos ofrecer bono social), no es otro que el hecho de no obtener beneficios más allá del margen comercial de aprox. el 5% que sirve para pagar sueldos, infraestructuras, etc, y por no obtener ayudas del Estado. Dicho de otra forma, no disponemos de ese dinero extra pero debemos pagarlo, con lo cual nos obligan a trasladároslo. Desde luego, comprendemos que debe haber una ayuda para colectivos vulnerables pero probablemente esta no sea la mejor manera de hacer frente a esta necesidad. Esperamos contar con vuestra comprensión, un saludo.
Despues de leer esta información, lo que me parece un abuso que seamos ,como siempre, los consumidores los que tengamos que pagar este “bono social” es increible . Y en este caso Holaluz nos lo carga a sus clientes, y esta empresa ¿que paga? porque decir que lo pagan las comercializadoras cuando se lo cargan a sus clientes… los beneficios para los mismos, y los ciudadanos a pagar QUE ABUSO
4 agosto, 2017 a las 13:15
Nosotros no estamos de acuerdo en absoluto con este modo de financiación del bono social, aunque te recordamos que los beneficios, en principio, son para quienes disfrutan de este bono. En todo caso y auqnue n onos beneficie en absoluto (más bien al contrario, nosotros somos meros recaudadores. Tal como hemos explicado en otros comentarios: La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.Esperamos contar con vuestra comprensión, un saludo.
20 julio, 2017 a las 22:01
No acabo de entenderlo,supuestamente el supremo dice que las compañias son las que tienen que sufragar este bono, ¿por qué no lo pagan de sus beneficios?
¿La ley dice que lo tenemos que pagar el resto de consumidores?
Siempre pagamos los mismos y las grandes empresas no ceden ni un céntimo de sus beneficios. O la ley es unjusta o las distribuidoras nos toman el pelo.
21 julio, 2017 a las 17:59
En nuestro caso, no tenemos beneficios extra. Nuestro margen comercial, de aproximadamente un 5% sirve para pagar sueldos (dicho sea de paso, de trabajadores normales y corrientes, no ex-políticos), infraestructuras, etc. No podemos dejar de pagar estos costes fijos necesarios para nuestra actividad pero sin embargo la ley nos obliga a pagar el bono social, por lo que nos vemos obligados a trasladaros a nuestros clientes. Sabemos que no es una óptima pero nos gustaría que comprendiérais que por ahora es todo lo que podemos hacer. No tenemos permanencia, así que si pudiéramos solucionarlo de forma diferente, así lo haríamos, puesto que tenemos mucho que perder. Un saludo.
siempre acabamos pagando los mismos. si se dictamino que tienen que pagar las empresas porque lo repercuten a los usuarios? no tienen suficientes beneficios?
21 julio, 2017 a las 18:00
Hola Anónimo, tal como le decimos a JJ:
“En nuestro caso, no tenemos beneficios extra. Nuestro margen comercial, de aproximadamente un 5% sirve para pagar sueldos (dicho sea de paso, de trabajadores normales y corrientes, no ex-políticos), infraestructuras, etc. No podemos dejar de pagar estos costes fijos necesarios para nuestra actividad pero sin embargo la ley nos obliga a pagar el bono social, por lo que nos vemos obligados a trasladaros a nuestros clientes. Sabemos que no es una óptima pero nos gustaría que comprendiérais que por ahora es todo lo que podemos hacer. No tenemos permanencia, así que si pudiéramos solucionarlo de forma diferente, así lo haríamos, puesto que tenemos mucho que perder. Un saludo.”
21 julio, 2017 a las 7:21
Tras leer el artículo me saltan 3 dudas:
* ¿Por qué se ha tardado hasta casi Agosto para trasladar ese coste de 0,50€, siendo la nueva ley de finales de 2016?
* ¿De dónde sale esos 0,50€? Me explico, porqué son 50 céntimos y no 1€ o 0,25€.
* “En Holaluz, aunque de momento no ofrecemos el bono social”: ¿Tiene Holaluz intención de ofrecer el bono social?
25 julio, 2017 a las 16:52
Gracias por leernos. Paso a responder tus dudas: aunque efectivamente este coste aplica desde enero, no hemos podido empezar a aplicarlo porque dado que el bono social supone un 25% de descuento en la factura final de queines están acogidos a él, era necesario esperar 6 meses para calcular el coste total según su facturación concreta de estos meses para dividir esa cifra entre nuestros clientes y trasladar la cifra concreta. Con esto respondo también a la segunda pregunta 8es decir, por ahora será esa la cantidad, más adelante probablemente habrá que volver a calcularlo). En cuanto a tu última duda, hasta ahora y aunque en todo momento hemos querido poder ofrecer este bono, solo se les ha permitido a las 5 grandes, las compañías de mercado regulado. Si con los cambios de normativa esto cambia, sin duda nos plantearemos ofrecerlo. Un saludo.
31 julio, 2017 a las 13:59
Entonces, si te puedes acoger al nuevo bono social ¿te conviene cambiarte a una de esas 5 compañías aunque tengas la tarifa de la subasta de consumidores de holaluz? Por lo que entiendo se puede tener 3.5kw de potencia máxima contratada no como antes.
Si te puedes acoger al bono social siempre recomendamos cambiarte pues, sin lugar a dudas, te sale a cuenta. Comprueba que encajas dentro de las condiciones y adelante :)
2 agosto, 2017 a las 21:30
Sinceramente creo que ste es un caso para llevar al tribunal de la Haya si es preciso. Mientras que en Alemania pagan 25 € al mes de luz (ya que utilizan luz solar eolica y demas) nosotros que somos el pais con mas horas de sol de Europa tenemos que pagar bonos sociales, que venga Dios y lo vea, y ademas sin derecho al pataleo, o pagas o pagas , pues señores hagan valer sus derechos y entablen pleito no son ustedes ni nosotros quien ha de pagar este 0,5€ y las cosas de justicia las ha de resolver la justicia y este muevo impuesto de justo no tiene nada. Mas placas solares y menos yates para los directivos de las multinacionales.
4 agosto, 2017 a las 13:33
Totalmente de acuerdo contigo en que las cosas tienen que cambiar y en que esta forma de financiar un bono social por otra parte necesario, no es la mejor. Haremos todo lo posible por revertir la situación y os mantendremos informados si mejora. La buena noticia es que, aunque nos hagan creer lo contrario, el autoconsumo ya es legal y real. en este otro artículo lo explicamos en profundidad: https://blog.holaluz.com/holaluz-y-el-autoconsumo-el-viaje-hacia-el-futuro-empieza-en-el-presente/. Nosotros instalamos placas spolares y además ofrecemos una tarifa solar especial como soporte: https://www.holaluz.com/autoconsumo/. Hoy estamos especialmente orgullosos de anunciar que hemos sido la primera eléctrica en montar una instalación de autoconsumo compartido en España :) Aun así, ¡queda mucho por hacer! Un saludo y gracias por leernos.
21 julio, 2017 a las 8:32
A ver, me parece perfecto la creación del bono social. La cuestión es: ¿porquè se ha permitido que, como siempre, las compañias eléctricas se hayan quitado esa obligación que tienen y, como siempre, se repercutado en los consumidores? ¿Es que no hay ningún recurso de la OCU o otra organización de Consumidores que presente “batalla” contra este cargo a los consumidores?
Que ya pagamos suficientes “añadidos” al consumo del agua, gas, electricidad o comunicaciones de voz/datos.
Entendemos vuestro descontento, tampoco es algo que nos beneficie a nosotros, ya que como explicamos en el artículo, se trata de algo que han reclamado las 5 grandes, las eléctricas de mercado regulado, que son las que pueden ofrecer este bono. Como siempre, nosotros evitamos estos “añadidos” que comentas hasta donde podemos, lamentablemente no es el caso pero nunca incluiremos servicios de mantenimiento, descuentos trampa o servicios extra con permanencia. Nada que no estemos obligados a incluir. Gracias, un saludo.
José A Lozano
Se agradece la información, pero para que fuera completamente transparente deberíais decir también cómo se llega a estos 0,50 € por cliente.
Si es en base al número de clientes también sería muy oportuno saber lo que pagan por este concepto los del resto de comercializadoras.
25 julio, 2017 a las 17:01
Disculpa, sentimos no haber aclarado ese punto. Para el cálculo se ha tenido en cuenta el 25% del bono social aplicado al total de facturación de quienes estàn acogidos a él desde enero de 2017, fecha en que se empezó a aplicar este cambio. Luego cada comercializadora ha tenido que dividir ese coste entre su número de clientes, aunque desconocemos el dato concreto en el resto de compañías. Espero haberte respondido, un saludo.
21 julio, 2017 a las 9:25
Poca transparencia veo y mucho de maniobras de grandes eléctricas cuando un pago que debéis afrontar vosotros se deriva al cliente
25 julio, 2017 a las 17:06
Efectivamente y como explicamos, las grandes son las que han reclamado al Supremo para evitar pagar en solitario un bono que solo ellas ofrecen. Nos gustaría que comprendiérais que no ganamos nada con esto, al contrario. está generando y un descontento en vosotros por algo que nos obligan a trasladaros (no podemos hablar por el resto pero nosotros no tenemos beneficios extra ni sueldos millonarios de ex-políticos para afrontarlos), además, recuerda que no tenemos permanencia, así que tenemos mucho más que perder si no lo gestionáramos como debemos. Esperamos que lo entendáis, un saludo.
21 julio, 2017 a las 9:33
Lo honesto sería que a los clientes nos empiecen a aplicar el recargo, al menos un mes después de que lo hayáis informado.
Así los clientes que no están de acuerdo, pueden marcharse libremente sin tener que asumir este sobrecoste.
25 julio, 2017 a las 17:08
Lamentablemente esto no tendría mucho sentido, ya que como explicamos en este artículo, este sobre coste va a aplicarse en todas las compañías. Esperamos contar con vuestra comprensión, nosotros tampoco ganamos nada con esto. Un saludo.
21 julio, 2017 a las 9:48
Es increíble que la deuda que deben pagar las comercializadoras finalmente recaiga, nuevamente, en los usuarios finales. Es decir, la normativa establece que son las comercializadoras en su conjunto quienes tienen que hacerse cargo del coste del bono social. Y son ellas mismas las que, sin que la ley lo haya establecido, deciden que no van a soportar el coste, sino sus clientes lo harán por ellas. Esto es una barbaridad. No os confundáis, la ley ampara que las comercializadoras paguen, pero no establece que estás lo cobren a sus usuarios y mucho menos con efecto retroactivo. Ellos tienen la deuda y no el usuario final, que la paguen con sus beneficios, que recordemos que no son pocos…
No podemos hablar por las demás pero no nos parece justo que generalices. Nosotros, por ejemplo, no pagamos sueldos millonarios a ex-políticos (no tenemos ni tendremos a ninguno en plantilla), ni tampoco recibimos subvenciones del Gobierno. Nuestros beneficios sirven para pagar a trabajadores normales y corrientes y para cubrir nuestra infraestructura como empresa. Teniendo esto en cuenta y sumándole que esto ha sido una decisión del Supremo en base a una reclamación de las “5 grandes”, que nosotros ni siquiera podemos ofrecer este bono y que a diferencia de otras compañías no vamos a ataros con permanencia, en caso de que no estuviéramos haciendo las cosas como debemos, tendríamos mucho que perder. Esperamos que lo comprendas, un saludo.
Buenas, lo que no entiendo es por qué somos los usuarios los que tenemos que pagar y no directamente las empresas desde sus beneficios o su capital…gracias
25 julio, 2017 a las 17:14
Le acabo de detallar lo que nos consultas a Lucrecia. Nos gustaría que comprendiérais que esta medida ni nos beneficia ni la hemos elegido. Un saludo.
21 julio, 2017 a las 11:42
Pues al final no lo pagan las comercializadoras, lo pagamos todos! O sea, me puedo considerar solidario, ya que estoy pagando la luz de otros aunque yo no lo haya elegido….suerte que de momento puedo me guste o no… por cierto, los que tengan el bono social, también pagaran el bono social?
Este coste va a trasladarse a todos los clientes de todas las comercializadoras, (ofrezcan o no el Bono Social), salvo a los clientes que se benefician de dicho bono. Como estanos explicando en otros comentarios, nosotros no generamos beneficios extra más allá de los que nos permiten pagar sueldos, mantener infraestructura, etc, por lo que nos vemos obligados a trasladaros este coste. Esperamos que lo comprendráis, un saludo.
21 julio, 2017 a las 19:44
En el decreto ley se puede leer: “Resulta por ello plenamente lógico que sean precisamente el conjunto de los sujetos que realizan esta actividad, con la que está directamente vinculada la medida, los obligados a soportar el coste que conlleva”.
Entonces no deberíamos ser los usuarios los que lo paguemos. Lodeberíais soportar vosotros, pero sino tenéis margen, al final subiríais las tarifas para poder soportarlo, conclusión, pagaríamos nosotros.
Me gustaría saber como gestionarán este tema las demás empresas obligadas.
Ser solidario es una opción, no una obligación…
Jose Maria Carabias Martin
¿Y por qué no se ha cubierto este dinero del bono social con el impuesto sobre la electricidad que ya estamos pagando todos y no que sea una subida mas en la factura mensual?. Tambien entendería que si se tratara de una medida solidaria, saliera esta de lis presupuestos generales del estado. Con todo esto lo único que va a pasar es,que la gente vaya buscando la forma de desconectar del sistema.
Estamos de acuerdo contigo en que los presupuestos generales sería la vía más adecuada para soportar este gasto. El impuesto eléctrico (que también debería revisarse), se destina a ayudas para la minería del carbón, que bajo nuestro punto de vista ya no deberían ser necesarias. Lamentablemente y si las cosas no cambian, debemos acatar la ley, que le ha dado la razón a las 5 grandes. Por último, decirte que nosotros ya hemos empezado a mirar más allá de todo lo establecido en el sector y ofrecemos tanto instalación de placas para autoconsumo como Tarifa Solar: https://www.holaluz.com/autoconsumo/. Un saludo.
Todo esto está muy bien y si hay que pagar esa cantidad a partir de ahora, así lo haré. Pero no tenéis derecho a cobrarnos con carácter retroactivo. Si no empezasteis a reclamar esta cantidad cuando era preciso es vuestro problema y no podéis repercutírselo a los clientes. Por mi parte, haré todos los trámites legales oportunos para reclamar la devolución de esta cantidad cobrada indebidamente.
Me parece vergonzoso que familias que disponemos de un sueldo básico, con el que llegamos justitos a final de mes, tengamos que pagar parte de la luz a otras personas, cuando ya nosotros la pagamos con mucho esfuerzo. Además de eso, conozco varias familias que se benefician de bonos sociales por ser familias numerosas y disponen de un sueldo que triplica el mío. Para mí es una injusticia y sobre todo, cuando lo imponen como una obligación y no como como algo voluntario.
Entendemos tu descontento, aunque como el resto de compañías, por ahora poco podemos hacer más que acatar la ley que da la razón a “las 5 grandes”, Aun así, en principio se prevee también que las familias numerosas tengan que justificar un umbral de ingresos inferior al estipulado para acceder a este bono. un saludo.
21 julio, 2017 a las 18:59
Me sumo a todo lo dicho en esta web por diferentes clientes , pero lo que no dice nadie es que hay
vendedores de luz (agentes) que ofrecen y promocionan (de las 5 grandes) esos contratos con
bonificación lo se de buena tinta.
25 julio, 2017 a las 17:51
Disculpa pero no entendemos a qué te refieres. Efectivamente, los comerciales de las compañías que pueden ofrecer el bono social, lo ofrecen a los usuarios que pertenecen a colectivos que pueden acogersea ellos. Si podemos aclararte algo más, aquí nos tienes, un saludo.
Buenas tardes, auqnue no me parece del todo bien que se repercuta el bono social a los clientes..nada más que por ser electricidad totalmente verde y por no tener a ex-políticos en su directiva.. además de ser atentos en el trato telefónico y cada mes via Mail explicando muy claramente las facturas.. yo seguiré contando con holaluz..0,5 no es nada y al menos Endesa e hibertrola tienen son más costosas
Muchas gracias por tu comprensión y tus comentarios positivos. No nos queda otra que hacerlo de esta forma, a nuestro pesar y por una decisión que no ha sido nuestra. Además, todas las compañías van a tener que recaudarlo. Gracias de nuevo por tu confianza, un saludo.
21 julio, 2017 a las 20:38
Esos 6€ anuales, ¿ desgrabará en el irpf como donaciones a instituciones sociales? Porque se trata de una donacion obligatoria ¿ no?
25 julio, 2017 a las 18:03
Sobre el papel no te faltaría razón pero mucho nos tememos que este sobrecoste se va a tener que tratar como un impuesto más. Un saludo.
22 julio, 2017 a las 8:12
Bdias.
No entiendo…..yo debería ser beneficiaria del bono social y no lo disfruto xk mi compañía..es decir esta compañía,no lo aplica…pero aún así tengo k pagarlo???
Quizas me replantee cambiar compañía…si de verdad otras compañías me llegar a ofrecer un 40% de descuento con el b.social….
Sentimos si no te hemos informado debeidamente hasta ahora pero aunque nos gustaria ofrecer este bono, no se nos ha permitido hacerlo, ya que solo han podido ofrecerlo las 5 grandes. Por otro lado, nos sorprende tanto como a ti que el Supremo haya decidido que inlcuso quienes no lo ofrecemos debamos recaudarlo, dando la razón a las 5 grandes, las que han reclamado para no pagarlo en solitario. Está previsto que esto cambie pero hasta que no lo haga y si perteneces a ese segundo grupo del 40% de descuento, por mucho que lamentemos que te marches, comprendemos que lo hagas. Recuerda que no tenemos permanencia, así que no te lo vamos a impedir, solo queremos que estén con nostros los usuarios que estén a gusto y a los que podamos ofrecerles el mejor precio posible. Un saludo.
Sobre los apaños gobierno-grandes eléctricas, no comentaré nada, que todos sabemos lo que pasa y parece que no nos apetece mucho ponerle remedio.
Lo que si me gustaría, es que cuando los comentarios no se hagan en castellano, pusieseis la traducción, más que nada para que todos nos enteremos.
28 julio, 2017 a las 13:42
Tomamos nota, así lo haremos. Un saludo.
22 julio, 2017 a las 12:19
estoy leyendo vuestro correo y todos los comentarios que se están haciendo al respecto y me estoy quedando perpleja. Osea, que el Tribunal Supremo dictamina que este bono social tienen que pagarlo las compañías comercializadoras y dichas compañías nos pasan el “muerto” y perdón por la expresión, a todos sus clientes? Pero ésto es legal? Porqué tenemos que pagar nosotros algo que por ley tienen que sufragar otros? No entiendo nada.
No somos la única compañía que va a tener que trasladar este coste a sus clientes y auqnue no podemos hablar por las demás, podemos darte nuestros motivos. Nuestros precios son siempre lo más ajustados posible, d hecho los bajamos sin que lo pidáis siempre que podemos. Solo tenemos margen en el precio de energía, no así las 5 grandes (las que han conseguido el ok del Supremo para llevar a cabo esta medida) que también aplican margen al precio de potencia (de hecho acaban de conseguir que se suba retroactivamente, de nuevo pidiéndolo al Supremo). Por otro lado, con nuestros beneficios se cubren gastos de infraestructura y se pagan sueldos de trabajadores normales y corrientes (nada de ex-políticos). Por lo tanto, y por mucho que nos pese, nos vemos obligados a trasladaros este aumento impuesto. Esperamos contar con vuestra comprensión, un saludo.
Soy usuario de Holaluz, no tanto por ahorrar dinero como por la impresión de pagarlo a una empresa que no me ignora como cliente.
Soy consciente asimismo de que ofrecéis vuestro trabajo por dinero (como yo).
También soy una persona que considera que vivimos en un Estado en el que impera la mayor de las desvergüenzas y de crímenes políticos impunes, de todas las “democracias” occidentales.
A veces me parece que esto es un acto de fe, pero siento que aún puedo confiar en vosotros.
Muchísimas gracias por tu comprensión y tu apoyo, sobre todo en un momento tan conflictivo como éste, de verdad. Un saludo.
23 julio, 2017 a las 13:18
El gobierno el PP, como siempre, ayudando con mas facilidades para podernos engañar, a los mas ricos.
En este caso a las eléctricas, otra vez tendremos que” regalarles la vida” a esta panda de chupa sangre, que son los mismos que los de los bancos, las farmacéuticas, etc.
28 julio, 2017 a las 14:34
Nos lo ponen difícil pero por suerte somos muchas las alternativas que hacemos las cosas diferentes hasta donde podemos, sin reclamar al Supremo que otros costeen algo que solo nosotros ofrecemos o pedirles que suba nuestro margen comercial en el precio de potencia (en tarifa PVPC) con carácter retroactivo. Un saludo.
Es una vergüenza, al final sois todas las compañias iguales. Los que salimos perjudicados somos nosotros, que decepción.
Todas vamos a pagarlo pero si lees el artículo verás que no todas somos iguales. Nosotros ni ofrecemos este Bono ni tenemos ingresos extra o sueldos millonarios para ex.políticos en plantilla, ni hemos reclamado al Supremo para que otros costeen algo que solo nosotros ofrecemos o pedirles que suban nuestro margen comercial en el precio de potencia (en tarifa PVPC) con carácter retroactivo. Lamentamos tener que trasladaros este coste y no nos beneficia en absoluto pero no, por suerte no somos ni queremos ser iguales. esperamos que lo comprendáis. Un saludo.
23 julio, 2017 a las 22:01
Entiendo que Hola.luz, no tiene nada que ver en este nuevo impuesto, si acaso son meros recaudadores (obligados) para el gobierno.
Por supuesto que debemos ser solidarios con los más desfavorecidos, pero entonces el gobierno ¿ que hace con el resto de impuestos que pagamos: IVA,IRPF,IBI,etc…?,……porque sigue habiendo familias a las que cortan la luz.
Deberíamos unirnos todos los usuarios y formar una plataforma para recoger firmas y echar abajo
estos impuestos tan injustos , que luego , no se dedican al fin para que se recaudan, ya está bien de “atracos”, donde los beneficiados son siempre nos mismos.
Yo, seguiré con Hola.Luz, de momento el precio y la atención me parecen correctos.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros. Efectivamente, en este caso somos meros recaudadores, aunque el sobrecoste no va para el Gobierno, si no para repartirlo entre todos los beneficiarios del Bono Social. Aun así comprendemos lo que comentas respecto a que debería curbrise este bono con otros fondos ya existentes. Desde aquí seguiremos intentando mejorar las cosas hata donde nos dejen. Gracias por habernos elegido, un saludo.
25 julio, 2017 a las 0:21
Lo de siempre, otro decreto q finalmente “pagamos los de siempre”…pero como la masa está y quiere seguir dormida… no nos unimos ni rebelamos ante toda la panda de corruptos; léase políticos y ex..(todos hasta el momento), banqueros empresarios y muchos trabajadores liberales…..a aguantarse hasta el día q reviente q lo hará …seguramente de mala manera … ser solidario es necesario…. ser honesto habrá de serlo x decreto tb.
28 julio, 2017 a las 19:39
Hola Maria. gracias por tu comentario. Ciertamente es una resolución difícil de entender como ya hemos dicho. La única opción que nos queda es informaros debidamente y seguir luchando por cambiar el sector…
25 julio, 2017 a las 9:51
Mireu, no es que no vulgui pagar els 0’50 cms d’euro, però ja està bé de que amb cobrin coses i que no ens tornin el que és meu o nostre….
Dubto molt que aquests diners vagin a aquest “Bono social” i serveixin per res…
Francament, han de ser els governs que ho paguin i facin polítiques socials correctes de solidaritat amb els nostres diners.
I que deixin de robar, aixó estaría força bé!!!!
També penso que haurien de col.laborar una mica les mateixes companyies elèctriques.
En fi, no hi ha res a fer, nomès pagar, pagar i pagar els de sempre.
31 julio, 2017 a las 12:11
Hola Mercè, la veritat que és una sentència difícil de comprendre. Estem d’acord en el que comentes, es podria haver fet de moltes formes. A nosaltre snomés ens queda continuar informant-vos si la cosa canvia… Certament a nosaltres ens toca pagar i no podem oferir el bo social als nostres propis clients, tot és un pèl complicat d’entendre. En tot cas, merci per esciure’ns i que tinguis un bon dia.
Hola compatriotas!, ser solidario me parece estupendo, que nos toca apoquinar el bono social de manera directa? , mejor, porque, no nos engañemos siempre es nuestro dinero el mas solidario, seamos nosotros o a través de las administraciones que gestionan “nuestros impuestos”.
El gran desafío es destapar la opacidad en la gestion económica y social de gobiernos y electricas que nunca se responsabilizan de nada escepto de su rentabilidad.
Seamos mas exigentes con la buena gestion de nuestros impuestos, quizá si los políticos y grandes empresas se sientan mas vigiladas, tengan menos tentacines oscuras.
Alberto totalmente de acuerdo en tu comentario. De hecho hay mucha gente que se queja de las grandes eléctricas y su oligopolio pero no hacen nada por salir de la rueda… ¡Saludos!
25 julio, 2017 a las 13:33
1.- En ningún punto del real decreto-ley pone que los comercializadores deben repercutirlo a sus clientes.
2.- Los comercializadores de referencia no lo harán, ya habría salido en el BOE.
3.- ¿Dónde pone en el contrato de suministro con Holaluz que se trasladarán al consumidor este tipo de recargos?
4.- Y por último, ¿cómo aplicáis retroactivamente este tipo de cargos?
Yo estoy pensando seriamente volver a PVPC. Gracias.
La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture. Respecto a esto, decirte que aunque las compañías del PVPC no lo hayan anunciado todavía o no lo repercutan como coste extra a parte, nada garantiza que no vayan a meterlo en la tarifa, algo que nosotros nos hemos negado a hacer. Lo que sí han incluído es la refacturación del margen comercial que incluyen en potencia (nosotros solo lo tenemos en energía) aumentándolo por considerarlo demasiado bajo y refacturando desde abril de 2014 a todos los que hayan estado en PVPC entre esa fecha y diciembre de 2016: https://blog.holaluz.com/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-la-nueva-refacturacion-del-pvpc/. Nuestro precio por KW de potencia contratada (el fijo que pagas consumas lo que consumas) ya era 4€ más barato y con esta nueva normativa será todavía más económico. Y eso, en cada factura (más de 4€ por kW de potencia contratado) es bastante más de 0,50€ que nadie puede garantizar que no vayan a incluír de algún modo. A partir de aquí, entendemos que esto no nos beneficia a ninguna de las dos partes y que como no tenemos permanencia, por supuesto, puedes hacer lo que prefieras. Esperamos contar con tu comprensión. Un saludo.
Yo estoy en absoluto desacuerdo con esta medida, pues si se trata de una aportación solidaria de toda la ciudadania (como las cotizaciones a la seguridad social) deberia incluirse en la declaración de la renta, como un impuesto a gestionar por Hacienda. Pero en modo alguno pagarlo a empresas privadas que buscan solo el beneficio, sean grandes o pequeñas.
Como muchos de los anteriores comentarios creo que la forma de aplicar, y explicar, su implantación me parece cuando menos poco transparente.
Hola Villa. EL BOE es de finales de año, aunque no ha habido nada claro hasta hace muy poquito. Al tratarse el bono social de un descuento del 25% sobre la factura debe pasar un tiempo para poder calcular el importe que “afecta” a cada compañía. En cuanto esto ha estado claro, lo primero que hemos hecho ha sido informaros convenientemente. Seguro que podríamos haberlo hecho mejor. Incluso avisar de la aparición de ese BOE, pero era algo que no estaba claro de primeras y que quizás solo hubiera acabado en agua de borrajas, aunque no ha sido así…
27 julio, 2017 a las 11:15
No entiendo nada yo el gas lo tengo con frenos a y me lo paga el ayuntamiento no los ciudadanos y otra cosa si cobrarse los 0.50e tendríais que dar el bono.y si yo lo presento en el ayuntamiento como me han hecho con el gas que no me lo pueden cortar y el ayuntamiento me paga asta yega a 600 por haber un menor y de luz me animo dicho asta 350 eso lo hacéis o no
27 julio, 2017 a las 11:55
Soy asesor energetico de varias compañias y es la primera noticia que tengo y la primera compañia que hace pagar esto, las demas compañias no tienen estos cargos para los clientes, denunciare el caso a consumo y desde luego me dare de baja de holaluz,
31 julio, 2017 a las 17:21
Hola Fernando, te aseguramos que no somos para nada los únicos ni estamos haciendo nada (ni de lejos irregular). De hecho el cambiarte de compañía no te garantiza, para nada, que no te vayan a cobrar este concepto. Nos encantaría poder asumir en nombre de todos este concepto pero nos es, matemáticamente imposible. Como asesor energético, mejor que nadie sabrás que nuestro margen está simplemente en el término de energía (no en potencia como en otros casos) y nos complicaría muco la existencia el poder asumir este sobrecoste. De hecho, mientras usuarios en el PVPC ven incrementado su precio constantemente en Holaluz llevamos más de un año sin subir precios…
27 julio, 2017 a las 13:40
Me parece realmente vergonzoso que, además de los altísimos costes de la energía tengamos que costear los ciudadanos de a pie un servicio que debería correr por cuenta del Estado, que es para eso para lo que pagamos impuestos. De forma que pagamos impuestos y ahora, también el bono social? mañana tb por esa regla de tres nos dirán que corramos con los gastos de sanidad, educación, etc. entonces los impuestos….donde van? bueno eso ya lo sabemos verdad? VERGÜENZA NACIONAL !!!
28 julio, 2017 a las 19:35
Hola Olga, sabemos que es difícil de entender y justificar, no seremos nosotros quienes lo hagamos. Imagínate nuestro papel: teniendo que repercutir a vosotros un bono social del cual no os podéis beneficiar porque no se nos permite ofrecerlo todavía. Un saludo y gracias por tu comentario.
Hola,buenas tardes, veo mucha gente aquí criticando a esta distribuidora por tener que cobrarnos 3,50€ por algo que ellos no tienen nada que ver y sin embargo no veo a nadie saliendo a la calle por los rescates a los bancos que estamos pagando todos y que nos han robado,la verdad me parece de pena,por lo demás sigan así en esta compañía que hasta hora siempre ha sido honesta de cara al cliente y eso es algo que no todas pueden decir,saludos.
28 julio, 2017 a las 17:49
Gracias Dani por tu comentario… Entendemos que la gente se moleste pero no es algo que tenga que ver con nosotros, insistimos… Y lamentablemente asumir ese coste podría acabar con una empresa como Holaluz. Gracias, de verdad, por tu comentario. ¿Saludos!
R. Alcalde
27 julio, 2017 a las 17:02
Pero que es lo uqe está pasando en España. Es que los miseros trabajadores ya no pagamos los suficientes impuestos para que el bono social quede cubierto por los presupuestos generales del Estado o es que esto significaria que los politicos que estan chupando de la teta se queden con unos sueldos escandalosos. Yo sólo se que 6 meses del año trabajo para el estado. No es eso suficiente?
28 julio, 2017 a las 18:15
Hola R.Alcalde y gracias por tu comentario. La verdad que es una medida muy cuestionable y que genera y generará un gran debate… Nosotros, de momento, os seguiremos informando si hay cualquier novedad. ¡Saludos!
la culpa es de nosotros, por segir votando a estos miserables, parece q la sonbra del aguilucho sigue volando sobre españita nuestra, habrid los ojos de una vez por todas , y pegad un puñetazo sobre la mesa y decid , BASTA YA, dejemos de pagar tributo, y contribucion , para q estos señoritos de cortijo se pegen la juerma madre, en marbella a costa de los riñones de todos nosotros, o cambiamos de una vez por todas, o le seguimos poniendo el culo a estos bastardos……………………
Hola Juan Bernal. Gracias por compartir tu comentario con nosotros. La verdad que no nos lo ponen muy fácil y cuesta entender según qué cosas…
27 julio, 2017 a las 17:12
Simplemente mi total disconformidad con dicho importe y menos con carácter retroactivo…..debe ser el gobierno y las eléctricas las que se hiciesen cargo del bono social…y no como siempre….los usuarios.
28 julio, 2017 a las 17:51
Antonio, entendemos que es una medida que sorprende y molesta. Nosotros nos vimos sorprendidos también y no parece muy justa. Más cuando no podemos ofrecer el bono social como compañía…
27 julio, 2017 a las 17:20
Una más del partido partidario de ayudar al empresario…perdón “gran empresario “.
Eso es lo que me fastidia, yo tengo que pagar igual que una persona jurídica que consume millones de kw. En fin
Nada que decir a Holaluz.
Un 10 en información al cliente.
Que les jode a las grandes que se les vayan los clientes y por eso estas cosas…
28 julio, 2017 a las 17:52
Gracias Jorge por tu comentario. La verdad que es difícil justificar una medida así y siempre nos vemos obligados a informar a todos aunque las noticias no nos gusten. ¡Saludos!
27 julio, 2017 a las 18:12
Pues después de leer las explicaciones, las preguntas, las respuestas y las repreguntas y las re-respuestas….tengo 3 cosas claras:
1. Que las 5 grandes se han salido con la suya.
2. Que el/la que responde lo ha explicado meridianamente claro,y que además tus padres te dieron una muy buena educación.
3. Que me quedo en Holaluz con mi familia numerosa y aquí esperare a que podáis ofrecer el bono social porque no me da la gana volver a ninguna de las 5 grandes. Ya me lo quitaré de otra cosa.
¡Gracias Pepote por tu comentario! Efectivamente, y como suele ser habitual, se han salido con la suya sí. Y entendemos que es una medida que cuesta mucho de entender. Esperemos que podamos devolverte algún día tu confianza con la posibilidad de ofrecerte el bono social. ¡Un saludo!
Comprendo la situación en la que os encontráis al tener que repercutir en nosotros el coste del bono social. Pero es totalmente cuestionable hacerlo de forma retroactiva (a pesar del cálculo que comentabais) porque se podría haber informado al cliente des del decreto ley e inmediatamente cobrar un coste fijo, y a posterior realizar el cáclulo en los 6 meses para ampliar/abonar el resultado definitivo. De esta forma, el cliente podría estar de acuerdo o no des del 1er cobro (es un ejemplo que me pasa por la cabeza..).
Por otro parte, no puedo comprender como igual que las “5” grandes ganan el juicio y repercute sobre las comercializadoras “pequeñas”, no habéis reclamado judicialmente prendiéndose de acuerdo entre vosotros. Entiendo que si no se da guerra, jamás se acabará con el oligopolio energético que perjudica a vosotros también.
28 julio, 2017 a las 18:11
Hola Fran y gracias por tu comentario. El caso es que el bono social es un descuento que se aplica sobre la factura. De modo que ha debido pasar 6 meses para que hayan calculado ese total a descontar y repercutir a todas las compañías… no teníamos muy claro que al final fuera a pasar y pensábamos que no seguiría adelante, por eso no os informamos con anterioridad. En cuanto se ha sabido la cuantía y demás os hemos informado como solemos hacer… ¡Saludos y gracias, de nuevo, por escribirnos!
Dolors Carmany
Me parece muy bien que exista un bono social para familias que lo necesiten , lo que no entiendo es porque tengo que pagarlo yo . A mí también me cuesta llegar a final de mes . Creo que lo tendría que asumir el gobierno o las compañías de estos servicios .
Como siempre somos los ciudadanos quien tiene que pagar y callar . Menos corrupción que estamos ya hasta las narices
28 julio, 2017 a las 17:59
Hola Dolors. Efectivamente, tal y como dices, hasta ahora era así: las 5 compañías recurrentes y el Gobierno asumían el bono social. Ahora al ampliarse las condiciones y modificarlo se ha decidido repercutir ese coste entre todas las compañías (que pagan en función del número de clientes que tienen). Cuesta defenderlo y entenderlo, lo sabemos. ¡Un saludo y gracias por escribirnos!
Estoy de acuerdo que vivimos una etapa con bastantes baches y que nos tenemos que solidarizar pero acabamos pagando todos los ciudadanos las consecuencias de estas turbulencias. Con ello quiero decir que solo los clientes asumen las consecuencias y las compañías deben también hincar el codo. O todos vamos en una misma dirección o esto es un desmadre. Empezaron los bancos, después las compañías telefónicas y ahora ustedes. Más seriedad e implicación. Espero que al menos sirva para reflexionar sobre el asunto.
Hola Vicente y gracias por tu reflexión. Entendemos a lo que te refieres. Lamentablemente asumir ciertos costes (cuando ofrecemos el precio más ajustado posible) acabaría con una compañía como Holaluz. Hay compañías que seguro pueden permitírselo pues cuentan con márgenes más amplios y mayor grosor financiero. El kit de la cuestión es por qué habiendo sólo 5 eléctricas que pueden ofrecerlo, se obliga al resto a pagar el bono social…
Francesc Díaz i Marsà
27 julio, 2017 a las 19:13
Me encuentro entre el colectivo al que se le debería aplicar el Bono Social… pero…. pero… pero…como que mi suministradora es Holaluz NO TENGO DERECHO a la bonificación, y además debo contribuir para que las “pobres” compañías de siempre sigan repartiendo jugosos beneficios a sus directivos.
28 julio, 2017 a las 17:58
Hola Francesc. gracias por escribir y comentarnos. Lamentablemente es así. No podemos darte más explicaciones que las que tú mismo das. No tiene mucho sentido que repercuta en el resto de compañías aunque no puedan ofrecer el bono social… En fin. ¡Gracias de nuevo por tu comentario y un saludo!
27 julio, 2017 a las 22:11
Me ha quedado todo muy claro tras leer vuestro artículo pero debo decir que me hubiera gustado ser informada de este cobro en el momento en que solicité información para cambio de compañía… aunque entiendo que hubiera sido cobrado de todos modos (y probablemente sin previo aviso) por la compañía previa…
28 julio, 2017 a las 19:18
Hola Stefanie. Entendemos lo que dices. Es algo que se sabía desde principios de año pero no se ha sabido el importe en concreto pasados 6 meses… En cuanto hemos tenido la información os hemos informado debidamente que es lo mínimo que podíamos hacer. Gracias por tu comentario y un saludo.
Demasiada luz se paga mensualmente cómo para pagare el abono social a la sociedad.
Quien me ayuda a mi??? Que no llego fin de mes.
Es una vergüenza, abusivo y surealista esta subida
Hola Sonia. Entendemos tu comentario y enfado. La verdad que es una medida que cuesta mucho justificar y es difícil de comprender. Lo que te aseguramos es que nosotros seguimos trabajando por brindar más transparencia a este sector (que falta le hace) y no conformarnos…
28 julio, 2017 a las 11:16
Para empezar dar las gracias a HolaLuz por su transparencia una vez más y Bueno me siento dispuesto y encantado de colaborar con 0,5 € para conseguir entre todos que en España no haya pobreza energética. Hoy soy yo el que pago los 0,5 euros , mañana podría ser el que los reciba. La vida da muchas vueltas, nunca se sabe.
Respecto a los que comentan que el bono social lo debería pagar el Estado, les pregunto ¿Quienes son el Estado? ¿Acaso el estado no lo formamos todos los que convivimos en el mismo?
28 julio, 2017 a las 18:02
Hola Jose Antonio y gracias a ti por tu reflexivo comentario. ¡Un saludo!
Si los clientes de Holaluz que pongamos como ejemplo somos 100.000 y tenemos que pagar 0.50 céntimos, en teoria los de Iberdrola u otra grande que son millones de clientes no pagarian nada o casi nada si no estoy equivocada. Me gustaria que me lo aclareis, gracias.
28 julio, 2017 a las 12:23
Esto es una estafa más de los polícos de este país. Ellos bajando sus sueldazos y combatiendo la alta corrupción ,¡ ellos son los que deberían pagar el bono social! y dejar de una vez de esquilmar a la clase media. ¿Como es posible que page lo mismo una gran empresa que el ciudadano medio. Todo esto es un camelo.
28 julio, 2017 a las 19:19
Hola José Luis y gracias por tu comentario. la verdad que cuesta mucho justificar y entender esta sentencia… Más cuando como compañía no se te permite todavía ofrecer el bono social a tus clientes. Un saludo y gracias de nuevo por escribirnos.
Pues habrá que pagarlo pero como usuario de holaluz quiero mostrar mi queja por tener que pagar por un concepto del que por ahora no puedo beneficiarme teniendo derecho a él (ya que soy familia numerosa).
28 julio, 2017 a las 18:20
Hola Kepa. Entendemos tu queja y enfado, pues es lo más surrealista de la cuestión: tener que pagar por algo que nosotros como compañía aún no se nos permite ofrecer. Cualquier novedad en cualquier sentido seréis los primeros en saberla, eso sí. Un saludo y muchas gracias por tu comentario.
Eusebio Ponce Diaz
Espero que no varíe mucho a final del año con ese 0.5
Pues soy pensionista y me cambie con vosotros por el precio y espero por el servicio .gracias y buenas tardes
28 julio, 2017 a las 18:01
Hola Eusebio. En principio este importe no deberá variar mucho… Pero el importe es algo que no decidimos nosotros, al fin y al cabo. En cualquier caso, siempre os informaremos debidamente de cualquier novedad que os afecte, por supuesto.
El governo se quitta de esto y sobre todo no quere pagar resulta que es los clientes que van a pagar mas en las facturas
Hola Luisa. Gracias por escribirnos. Entendemos que es difícil explicarlo y más difícil todavía comprenderlo. Nosotros siempre decidimos informaros con total transparencia para que tengáis de antemano toda la información que os afecta… Eso no lo cambiaremos nunca.
28 julio, 2017 a las 15:29
Que gracioso,osea yo por ejemplo estaria dentro de las personas que pueden pedir el BS,de dármelo me lo tengo que financiar yo mismo esto es el colmo de los colmos,que gobierno rendido a las grandes empresas tenemos,claro como tienen de directivos o presidentes a sus amiguetes expresidentes etc… no les vaya a faltar para la prima atajo de ladrones.
@amalia aqui tienes lo que recaudara cada comercializadora la nuestra es CLIDOM ENERGY, S.L. abajo del todo tienes la lista.
https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2016-12267&utm_source=Bono+social+SPANISH&utm_campaign=734d27ffc9-EMAIL_CAMPAIGN_2017_07_19&utm_medium=email&utm_term=0_56640dae8f-734d27ffc9-123402833
28 julio, 2017 a las 19:20
Juan Carlos gracias por tu comentario y compartir tu opinión. La verdad que es difícil justificar la sentencia y entendemos el enfado generalizado. Aquí nos vemos con las manos atadas con la necesidad de repercutiros este importe, aunque desgraciadamente aún no se nos permita ofrecer el bono social…
30 julio, 2017 a las 22:50
Gracias, Juan Carlos. Ya he contactado con Iberdrola y me han dicho que, como yo pensaba, no aplican esta tarifa a sus clientes. Por lo tanto ya no me interesa seguir con Holaluz, cuya función es por lo que veo, echar la culpa de todo al gobierno central de turno y mientras ellos se lavan las manos. Lo dicho, una cliente menos.
J.L. Rosell
Hola, acabo de leer la noticia que publica con fecha 27 de julio la organización de consumidores y usuarios (OCU) sobre el tema de la nueva regulación del bono social ¿que opináis sobre lo que allí se explica de que no deberíais repercutir este coste sobre los consumidores y de que deberíais paralizar estos recargos?.
28 julio, 2017 a las 19:23
Hola J.L Rosell. Concoemos el artículo y te invitamos a leer otras informaciones publicadas al respecto en periódicos digitales (la OCU no es un medio de información, por así decirlo). El recargo no es cosa nuestra. Hay una resolución del Tribunal Supremo que obliga a todas las compañías a pagarlo. No dice en ningún caso que no se pueda repercutir a los clientes, ciertamente la información es incompleta en dicho artículo. En nuestro caso, no tenemos opción: tenemos un precio ajustado y honesto y nos es literalmente imposible asumirlo. Por otro lado, el hecho de no tener permanencias nos obliga siempre a ser justos y honestos con todos vosotros y hacerlo todo siempre con total transparencia.
28 julio, 2017 a las 15:37
Hola, mi duda es que si vosotros tenéis que cobrarnos a los uauarios esos 0,50€ porque no obteneis beneficios suficientes como para hacer frente al coste del bono social, empresas como endesa por ejemplo, también lo cobrarían, o ellas no? Gracias.
28 julio, 2017 a las 19:26
Hola Andrés. Nos consta de empresas que lo repercuten, no te podemos asegurar si Endesa es una de ellas, la verdad. Ciertamente es una sentencia que aplica a todas las compañías…
No me dais respuesta. No tenéis derecho a cobrarnos con carácter retroactivo
28 julio, 2017 a las 18:09
O sea, que vosotros, HOLALUZ, no ofrecéis bono social, sois vosotros, las eléctricas a los que el real decreto nuevo os obliga a pagar el bono social. En ningún momento la nueva ley dice que tenemos que pagarlo los usuarios, la nueva ley dice QUE SOIS VOSOTROS LAS ELÉCTRICAS LAS QUE TENÉIS QUE PAGAR EL BONO SOCIAL. El gobierno no tiene vergüenza porque este bono social lo tendría que pagar él, EL GOBIERNO y no las compañías eléctricas. Pero las compañías eléctricas son igual que el gobierno, sois igual que el gobierno, que no queréis pagar vosotros lo que por ley han dicho que tenéis que pagar VOSOTRAS, LAS ELÉCTRICAS y queréis que lo paguemos los usuarios.
28 julio, 2017 a las 19:37
Hola Encarna. El recargo no es cosa nuestra, efectivamente. Hay una resolución del Tribunal Supremo que obliga a todas las compañías a pagarlo, incuso a aquellas que no pueden ofrecerlo. En cuanto a la resolución, no especifica si se puede o no repercutir a los clientes, es una opción. En nuestro caso, no tenemos otra opción: tenemos un precio ajustado y honesto y nos es literalmente imposible asumirlo. El hecho de no tener permanencias nos obliga siempre a ser justos y honestos con todos nuestros clientes. Eso sí, lo que sabemos es que en otra compañía no te podemos asegurar que no se vaya a cobrar el mencionado sobrecoste del bono social. La diferencia es que nosotros os lo hemos informado, como siempre hacemos.
28 julio, 2017 a las 19:01
¿Como es que las otras compañías ofrecen el bono social y vosotros no? Si nos van a cobrar por ello y es algo inevitable, lo suyo es que los que puedan beneficiarse del bono, lo hagan, como sucede en otras.
31 julio, 2017 a las 12:59
Hola Pablo. Son las paradojas de la vida. Aún no nos dejan ofrecerlo pero ahora se ha decidido repartir el coste del bono social entre absolutamente todas las compañías eléctricas (puedan o no ofrecerlo)… De momento son sólo las 5 compañías de referencia las que lo pueden ofrecer. ¡Gracias por tu comentario!
28 julio, 2017 a las 19:53
¿Por que no me contestais en la duda que he puesto más arriba? empiezo a pensar mal y me da que los 6 euros que me vais a cobrar al año no los pagaria con una de las grandes.
28 julio, 2017 a las 20:39
en primer lugar, daros las gracias por el articulo dado que no tenía ni idea de cómo se financiaba el bono social y me ha quedado claro lo indecente e impresentable que son nuestros gobernadores de que hayan dejado que al final el tribunal de la razón a los 5 grandes del monopolio eléctrico y no se asuma de alguna partida de financiación del estado estos 230 millones del bono.
Yo no lo digo por el precio en sí, que me parece insignificante al lado de todos los demás conceptos de la factura(que tela, el consumo de energía al final es lo mínimo…)ni por ayudar a la gente que lo necesita, en lo que siempre estaré de acuerdo. Lo digo porque el gobierno tiene poder para hacérselo cobrar a las 5 compañías y que no puedan recurrirlo al tribunal ya que al final ellos con deducciones se están ahorrando muchos más impuestos que lo que puede ser la cantidad del bono social. Por otra parte, si al final, no se puede repercutir a las compañías, creo que hay otras partidas de presupuestos del estado que pueden ser para el tema social, reduciendo cualquier partida que sea inecesaria para este año, que sabemos que hay bastantes. gracias
31 julio, 2017 a las 13:03
Hola David y gracias por tu comentario. Estamos totalmente de acuerdo en lo que comentas. Tiene todo el sentido del mundo que quien pueda ofrecerlo cargue con los costes y que no se reparta entre todos… Gracias por tu comentario y no dudéis que seguiremos informando ante cualquier novedad. ¡Saludos!
Julian Picazo Jimenez
ve em sembla ve, es posible que algún dia en toqui a mi. A les horas ajudem a totas las familias que o necesiten de britat. Espero i desixo que algun dia axo de la llum se arrela i es posi es situaciò que tots tinguem facilitats per pujé paga el cost verita ple preu just. Gracias Salutacions
31 julio, 2017 a las 17:10
Hola Julian, merci pel teu comentari!
Yo estoy muy contenta con esta compañía. Ya que para mi es una de las más económicas. Y no me importa pagar el 0.50 ya que yo con el gas lo e necesitado estoy con fenosa y me lo paga el ayuntamiento asta llegar a 600 porque tengo un menor.la luz no lo e hecho porque asta ahora estoy podido pagarla.pero me gustaría saber si eso lo hacéis ya que lo paga el ayuntamiento. Gracias por todo y me parece bien que nos ayudemos entre todos
1 agosto, 2017 a las 9:34
Hola María del Pilar. Efectivamente ante cualquier problema con las facturas de nuestros clientes antes consultamos a los servicios sociales de tu ayuntamiento para saber si estás en situación de vulnerabilidad. Lamentablemente el bono social aún no podemos ofrecerlo, no nos lo permiten.
29 julio, 2017 a las 13:50
Muchas gracias por siempre explicar las cosas tan claras.
Nosotros estamos muy satisfechos con Holaluz.
Tenemos constancia de que vivimos en un sistema mundial muy corrupto…y que por parte del hombre nunca habra solucion.Respetamos las ideas expuestas de todos.
Cathy muchísimas gracias, de verdad, por tu comentario. Nos alegramos de que estéis felices y contentos en Holaluz y seguimos trabajando para que así sea durante mucho tiempo! ¡Saludos!
Santiago García-Cervigón Torrijos
30 julio, 2017 a las 11:35
Considero que repercutir los atrasos que pretende Holaluz no es legal, supone un abuso contra los derechos del consumidor y, como se ha dicho en alguno de los mensajes, reclamaré por ello ante organismos de consumo. No basta con indicar que no existe permanencia. Yo quiero seguir en Holaluz pero sin abusos, porque creo que esto es una subida de tarifa encubierta.
Me parece que no acertáis al aplicar a los consumidores el riesgo que debéis asumir como empresa y hacéis como los 5 grandes que referís siempre en vuestras respuestas: siempre son los consumidores los que acaban pagando.
Haciendo cuentas, el descuento de -5 euros que he recibido hace poco por la promoción de Luz Amiga se hirá al traste y aún deberé pagar más.
Así que espero que anuléis esta medida.
Comprendemos que no os guste esta situación (a nosotros tampcoo) pero nos que confiárais en nuestra forma de proceder. Si fuera una subida de tarifa encubierta, hubiera aumentado el precio de energía o el de potencia, no hubiéramos separado esos 0,50€ y os hubiéramos anunciado con un post y un comunicado de dónde salían 8además de adjuntaros el BOE correspondiente). La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture. Por otro lado, si decides cambiar te animaríamos a tener en cuenta que por ejemplo con el PVPC tu precio de potencia subiría más de 4€ anuales por kW contratado, ya que estas compañías (las mismas que han generado la situación de la que hablamos) tienen margen comercial también en potencia (nosotros solo en energía) y han reclamado al Supremo para aumentarlo, retroactivamente además https://blog.holaluz.com/supremo-obliga-refacturar-pvpc/. Dicho esto, como comentábamos, si podemos mejorar la situación, sin duda lo haremos. Un saludo.
30 julio, 2017 a las 18:59
Hola,me dirijo a todas/os.Para mi esta compañia,no es una grande compañia y creo que de las grandes compañias no son fiables por experiencia lo e comprobado.Y la OC. no pudo en un año consegir nada con recivos sellados po y e leido de todo r el Banco recivos dobles no con seguimos que lo reconociera total un monton defacturas pagadas 2 vaces sin recuperar Doy las GRACIAS A HOLA LUZ por su traspacencia hasta hoy.Megustaria saber quien no tiene un capitcho de 6e al año ,me cuento yo la primera,no es la copañia es el GOBIERNO ENTERO corrupto y ladron e tenido negocio y se de lo que hablo.Cobro de larga emfermedad suerte del mi marido ya que con lo mio de autonomos si pago no como ESPERO QUE ES MUY DIFICIL SUBIR UN PRECIO CUNDO TE HOBLIGAN gracias. por leer y disculpen si hesido pesada TERESA
Teresa, para nada eres pesada. Muchas gracias por compartir tu apoyo y tu opinión con nosotros. ¡Un saludo!
Pues sigue la película de terror en la que estamos metidos… Rescatamos a los bancos; pagamos los desastres de las grandes empresas (factura del gas hasta 2044, en el caso Castor); mantenemos a la clase política, despótica y corrupta; pagamos los caprichos de la monarquía; nadie devuelve nada pero somos los ciudadanos (cada vez más empobrecidos) los que nos tenemos que hacernos cargo de todo.
Si los beneficios de esas grandes empresas revirtieran en la población, no sería necesario crear un bono social para ayudar a tantas familia que lo están pasando mal.
Una vez más, una vergüenza de país, nefasta gestión política y poca esperanza en una pronto cambio.
Hasta el momento contenta con Holaluz. Creo que el problema va más allá de las comercializadoras. Si las compañías hacen caso omiso a ese pago y el gobierno también ¿porqué obligar a las comercializadoras? Toda esta impotencia y crítica debería llegar a quienes han tomado esta decisión. Que asco.
4 agosto, 2017 a las 12:59
Totalmenet de acuerdo contigo en que esta no es la mejor forma de financiar este bono. Trabajamos para encontrar una solución mejor y si existe esa posibilidad, sin duda os lo haremos saber y revertiremos la situación, devolviendoos lo cobrado si fuera posible. Por otro lado, con nosotros puedes tener la tranquilidad de que siempre mantendremos una transparencia total y ni tenemos ni tendremos ex-políticos en plantilla ni beneficios que vayan más allá de pagar sueldos de trabajadores normales y corrientes o de mantener nuestra infraestructura. Un saludo y gracias por tu confianza.
31 julio, 2017 a las 9:00
Me parece vergonzoso, que una vez más las obligaciones de las compañías se tengan que socializar con los consumidores. Nos estáis haciendo pagar dos veces vuestras obligaciones. Para nada nos dais los datos sobre vuestros beneficios, que esos, si que no los socializados bajando tarifas. Me uní a vosotros pensando que podíais ser algo más éticos que las grandes comercializadoras, pero cada vez me estáis decepcionado más. Veo que lleváis la misma política.
31 julio, 2017 a las 17:06
Hola Sara, como explicamos en el post la sentencia nada tiene que ver con nosotros. Lo único que hemos hecho es informaros debidamente en cuanto hemos sabido el importe (pues se calcula en función del coste que ha tenido el bono social durante los primeros meses del año). Ciertamente podríamos asumirlo nosotros? La verdad es que aplicamos márgenes muy bajos en sólo un término de la factura (la energía, que es nuestro único negocio), mientras otras compañías lo aplican también en potencia. En más de un año no hemos subido nuestros precios mientras el precio de la energía no ha hecho más que subir y subir… Entendemos que la medida no sea agradable (tampoco lo es, ni mucho menos, para nosotros) y créenos que lo que hacemos lo hacemos con total transparencia y dando siempre toda la información a vosotros, que al fin y al cabo sois los primeros que tenéis derecho a saber qué es lo que ocurre. No somos los únicos (te lo aseguro) que trasmitirán este nuevo concepto en sus facturas, la diferencia es que nosotros hemos decidido informaros debidamente…
31 julio, 2017 a las 11:47
De no ser así me cambiaré, pues no considero justo que no pueda acogerme al Bono Social pero se me obligue a contribuir al mismo. Esto ya parece más una política de empresa de Holaluz, y por ahí no paso. (Ya estoy mirando de cambiarme)
31 julio, 2017 a las 16:42
Hola Antonio, de momento no se nos permite ofrecerlo. Pero os informaremos en cuanto haya novedades. Si realmente puedes acogerte al bono social, con nuestra máxima sinceridad te recomendamos que lo hagas, pues siempre te va a salir a cuenta…
31 julio, 2017 a las 14:15
¿0.5€/mes independientemente del consumo? O sea, estamos invirtiendo en bombillas que gastan menos e intentando consumir lo mínimo porque no podemos pagar tanto y ahora toca pagar un impuesto igual que cualquiera aunque tuviese los altos hornos en casa. Me parece una tomadura de pelo, pero qué podia esperarse en este país.
Hola Emilio, efectivamente el cargo es independiente al consumo. Se aplica en función del coste que ha tenido el bono social durante los primeros meses del año y se divide entre todas las compañías (en función del número de clientes que tengan).
Judit Masa dominguez
Sin son 0,50 cms porque a mi me habeis aplicado 3,50e?
31 julio, 2017 a las 16:40
Hola Judit. El caso es que la sentencia aplica desde primeros de años y todos hemos tenido que esperar unos meses para que nos dijeran la cantidad que nos toca a cada compañía (se calcula en función del número de clientes de cada compañía, independientemente de si pueden o no ofrecer el bono social).
Y seguís sin contestarme sobre la retroactividad. Qué poca vergüenza. Y como dice Encarna, no tenéis derecho a repercutirnos este impuesto a nosotros.
Disculpa por no haber resuelto esa duda. La retroactividad no tiene otra explicación que la siguiente: han tenido que pasar unos meses para que se generara facturación de los abonados al bono social, de la cual se descuenta el 25%, que es lo que financia dicho bono. Se ha sumado el total generado, se ha repartido entre las comercializadoras y cada una lo ha dividido por su número de clientes. Es decir, hasta que no ha habido consumo y facturación no se ha podido calcular a cuánto ascendía la cantidad a financiar por todos. Tal como heos dicho en otros comentarios, si más adelante encontramos una solución diferente a la actual o si podemos reclamar para revertir esta situación que como ves a no nosotros tampoco nos beneficia en absoluto, sin duda, lo haremos. Un saludo.
Xavier Monclús Pineda
1 agosto, 2017 a las 18:54
Me han llegado las facturas del mes de julio con 3,50 E de bono social, por lo que decís es correcto pues estoy en Holaluz desde Enero. Pero veo que aplicáis el Impuesto eléctrico sobre el bono social, ¿Es esto correcto?
4 agosto, 2017 a las 13:21
Sí, así es. Así lo están cargando las distribudioras y así os lo tenemos que trasladar. Como hemos dicho en otros comentarios, haremos lo que esté en nuesra mano por mejorar esta situación. Un saludo.
R. G. Tellez
1 agosto, 2017 a las 21:47
Después de leer la interminable lista de comentarios de usuarios como yo y estando de acuerdo en la común queja de la mayoría que les parece “injusto” que el gobierno y las eléctricas nos pasen el coste de esta “responsabilidad social” a los ciudadanos…….. Se me ocurre lo más fácil y saludable que tenemos en nuestra mano “CAMBIEMOS DE GOBIERNO” si consideramos que hace mal uso del poder que se le otorgó. ¡La culpa es nuestra! Espero que me lo publique HOLALUZ.
Hola R.G. Tellez,
Estamos totalmente de acuerdo con vosotros en que no ha sido la solución más justa y como os hemos dicho, haremos todo lo que pdoamos para encontrar otra mejor. Como ves, salvo que contengan insultos o sean claramente publicitarios, publicamos todos vuestros mensajes. Un saludo y gracias por leernos.
2 agosto, 2017 a las 8:08
A mí m,e parece fatal que los paguemos nosotros. Si la ley dice que la compañía, no debemos ser los clinetes y como excusa no me sirve lo de que no tenéis beneficios extras. Yo tengo una pequeñ empresa y si un mes no obtengo beneficios no se lo cobro a los clientes, lo asumo yo y ya lo compensaré copn otro mes, pero los clinetes no lo pagan.
Yo ya estaba descontenta con holaluz, como os he manifestado por tfno ya que en mi caso, es un negocio con la misma hora de apertura y cierre todos los días, mismo nº de días a la semana y según llegamos se enciende todo y cuando marchamos se apaga todo. Así que el consumo es siempre el mismo (o debería serlo). Los primeros meses, efectivamente era el mismo. Sin embargo, de repente hay variaciones de más del doble de la facturación y siempre es la misma respuesta: es una lectuira aprioimada, se regulará el siguente mes; pero nunca se hace.
Así que yo, entre estas cosas raras que pasan en vuestras facturaciones más lo del bono social, me vulvo a cambiar de compañía. EN mi casa sigo teniendo la de toda la vida y no me cobran esos 0,5.
9 agosto, 2017 a las 13:50
Tal como hemos dicho en otros comentarios, que en otras compañías no hayan informando todavía no significa que no vayan a aplicarlo. Sentiríamos que te fueras por algo que nosotros no hemos decidido que pase, aunque por supuesto eres libre de hacerlo. Nos gustaría que confiáseis en nosotros cuando os decimos que no estamos haciendo nada indebido. para explciartelo mejor, copio una respuesta que ya he dado a otros usuarios: “La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.” Un saludo.
2 agosto, 2017 a las 13:33
Me parece k el administrador confunde las cosas,o se cree k somos tontos.
El Real Decreto obliga a Hola Luz,entre otras a hacerse cargo del coste del bono social,según los clientes k tenga,lo cual es una guarrada pork ni sikiera puede ofrecerlo,pero no obliga a repercutir selo al cliente,pero claro ,es más fácil pasárselo a èste,y asì no bajar las ganancias de Hola luz.
Y no me cuentes milongas de k tenéis un precio por kW barato,pork es normalillo.
Así k cada uno actue en consecuencia.
Soy la administradora y redactora del blog y en ningún caso os tomo por tontos. esta no es una situación agradable para nadie y nos reiteramos en que no sacamos ningún beneficio de ella, como ves por las opiniones generales, más bien al contrario. Tal como sugieres, cada uno actuará en consecuencia y no os ponemos trabas para ello, ya que no tenemos permanencia. Por eso mismo nos gustaría que comprendiérais que si pudiéramos hacer las cosas de otra forma sin tener que repercutiros esto, no tendría mucho sentido no hacerlo. Como he hecho en otros comentarios, copio y pego la respuesta en la que explico por qué es totalmente lícito por nuestra parte (aunque a nuestro pesar no sea la solución óptima) trasladaros este coste: “La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.” esperamos contar con vuestra comprensión, o que al menos, si os váis por esto, os asegurárais que realmente no os lo van a cobrar en la nueva compañía. Un saludo.
2 agosto, 2017 a las 15:49
Está muy bien el tema de la claridad, cuando se dice todo como es, no a medias y con falsedades. Según el BOE:
“El bono social será asumido por las matrices de los grupos de sociedades que desarrollen la actividad de comercialización de energía eléctrica, o por las propias sociedades que así lo hagan si no forman parte de ningún grupo societario.”
No entiendo esa “obligación” de que lo paguemos los usuarios de forma retroactiva.
Por mi parte, en cuando termine las vacaciones tenéis un cliente menos.
Como ves, no es algo que nos beneficie en absoluto. No eres el único que se plantea irse y por eso, porque no tenemos permanencia y nos jugamos mucho si hacemos las cosas mal, nos gustaría contar con vuestra comprensión cuando os decimos que, aunque sabemos que no es una solución óptima y aunque cambiaremos lo que esté en nuestra mano cambiar, es la única vía que podemos tomar ahora mismo. Para que veas que no hacemos nada indebido ni ilegal, copio y pego lo que he respondido al respecto a comentarios similares: “La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.” Un saludo.
yo mantengo a unión fenosa e iberdrola en otras casas que tengo ninguna este mes me ha cobrado eso, y otra pregunta porque enseñáis un boe del 23 de diciembre de 2016 su entrada en vigor es al día siguiente y lo cobráis ahora, y luego mirando la lista lo que debe aportar cada una hola luz no aparece
9 agosto, 2017 a las 19:20
Disculpa, nuestro nombre fiscal es CLIDOM ENERGY, S.L., con él aparecemos en la lista. Por otro lado, desconocemos por qué otras compañías no han informado todavía de esto ni como van a proceder, solo sabemos que todas las de la lista van a tener que recaudar el importe del bono en un momento u otro. Nosotros hemos preferido adelantarnos para que estuviérais informados de todo cuanto antes. Respecto a por qué no lo hemos aplicado hasta ahora a pesar de que el BOE es de diciembre es simplemente porque el importe destinado a bono social se calcula en base a un 25% de descuento sobre el total de facturación de quienes disfrutan de ese bono, por tanto se han dejado pasar 6 meses para poder calcularlo. Se ha dividido entre todas las comercializadoras y cada una de ellas lo ha dividido entre su nº de clientes. Si tienes alguna otra duda, aquí estaremos. Un saludo.
Estoy completamente de acuerdo con todos los comentarios que acabo de leer, de tantos diferente clientes de HOLALUZ,es vergonzoso lo de estos politicos que tenemos, que tengamos que pagar siempre los mismos y ellos enriqueciendose cada vez mas.Lo de la ajuda lo encuentro bien,pero como dicen otros muchos clientes, esta debiera ir a cargo de los presupuestos,porque para lo que les interesa, ya lo encuentran. gracias por vuestra informacion
4 agosto, 2017 a las 13:25
Buenas tardes Antoni,
Muchas gracias por tu comprensión. Nosotros también estamos de acuerdo en que no es la solución más justa para hacer frente a esta ayuda, que por supuesto es necesaria. Haremos lo posible por proponer una solución mejor. Un saludo.
maria eugenia serrano bermejo
2 agosto, 2017 a las 23:52
Buenas hola luz. Por què no contestais a Jesùs? Hasta el momento he confiado en vosotros. Este silencio me hace pensar que, efectivamente, vais a cobrar dinero que no deberiais de hacer.
4 agosto, 2017 a las 13:34
Disculpad la tardanza, ya hemos respondido. Un saludo.
3 agosto, 2017 a las 1:26
YO NO ESTOY DE ACUERDO EN ESTE PARRAFO….NOS LA HAN VUELTO A DAR CON QUESO…….
Según el Real Decreto Ley (y por lo tanto en vigor desde finales de 2016), finalmente la financiación del bono social recae en todas las compañías comercializadoras en función del número de clientes de cada una. Puesto que se paga por cliente y no por volumen de energía, las compañías pasarán a cada cliente su parte de contribución al bono social, aportando lo mismo a su financiación un hogar medio que una gran fábrica
4 agosto, 2017 a las 13:39
Lamentablemente se trata de un decreto ley y aunque nosotros no estamos de acuerdo con esta forma de proceder y estamos intentando que nos permitan revertirla o cambiarla, por ahora es todo lo que podemos hacer. Por otro lado, como hemos dicho en otros comentarios: la repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture. esperamos contar con vuestra comprensión, un saludo.
Vais de buen rollito y de honestos y resulta que sois unos cínicos. En plan: “Te vamos a cobrar algo que no debemos, pero como somos tan buena gente, te lo decimos y todo. Honestamente creemos que el Papa Francisco debería beatificarnos”.
Además habéis estado inflando mi consumo artificialmente. Debe de ser que no os salían las cuentas…
Por mi parte, yo os digo Adiós Luz
4 agosto, 2017 a las 13:43
Te copiamos la respuesta que hemos dado en comentarios similares y nos gustaría que comprendieras que esto no nos beneficia tampoco a nosotros, en absoluto: la repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture. Respecto a inflar tus consumos, cualquier error es fácilmente corregible y evitable si usas la prefactura: https://blog.holaluz.com/que-es-prefactura-holaluz/. Si lo has hecho y aun así no hemos tenido en cuenta la lectura correcta o si tienes dudas, si te parece puedes llamarnos o pedirnos desde aquí que te llamemos: https://www.holaluz.com/, o bien escribirnos a clientes@holaluz.com. Sea cual sea el error, te garantizamos que lo solucionaremos. Un saludo.
8 agosto, 2017 a las 17:53
Con este cambio de tarifa, HolaLuz pretende cubrir el incremento en sus costes que supone la nueva regulación del bono social que se inició en enero de 2017, y que obliga a todas las comercializadoras a asumir dicho coste.
Desde OCU consideramos razonable que las compañías eléctricas valoren ese nuevo coste en sus balances y modifiquen sus tarifas, pero recordamos que cualquier cambio que se produzca en este sentido debe realizarse cumpliendo las condiciones de contrato con sus clientes. En el caso de HolaLuz, estas condiciones no se cumplen, ya que ha comunicado estas nuevas tarifas con un preaviso inferior al mínimo establecido (15 días), de forma unilateral y con carácter retroactivo.
…Y tampoco con la nueva normativa del bono social
Además, aclaramos que la nueva normativa en materia de financiación del bono social no contempla que éste sea un coste que deban asumir los consumidores, ni establece ningún tipo de importe, como los 6 € al año que unilateralmente ha decidido HolaLuz. Por lo tanto, exigimos a la compañía que paralice este recargo en la factura de julio de sus clientes y que respete el contrato que tiene con ellos.
4 agosto, 2017 a las 18:14
Puestos a ser transparentes, parece incompleta la explicación de por qué no podéis ofrecer el bono. Parece más bien una excusa interesada.
Para ser creíbles , deberíais explicar la diferencia entre una comercializadora libre y una de referencia, con los derechos y aobligaciones de cada una de ellas.
9 agosto, 2017 a las 19:27
Lamentamos que pienses así pero si buscas un poco en el blog, verás que en multitud de ocasiones hemos explicado estas diferencias. Estos dos artículos son ejemplo de ello: https://blog.holaluz.com/diferencias-entre-comercializadora-y-distribuidora-2/. https://blog.holaluz.com/duelos-electricos-ii-comercializadora-de-referencia-vs-comercializadora-de-mercado-libre-holaluz-com/. Si nos hemos dejado algo, por supuesto dinoslo y completamos estos artículos con lo que sea necesario. Un saludo.
5 agosto, 2017 a las 1:03
Además de ser una tomadura de pelo (y con efecto retroactivo), al cargo del BONO SOCIAL, que figura como “otros costes”, se le aplica el 21% de IVA (¡el tipo máximo!, como si de un artículo de lujo se tratase), lo mismo que al IMPUESTO ESPECIAL SOBRE LA ELECTRICIDAD (otro recargo anacrónico, en concepto de “coste específico asignado a la minería del carbón”), con lo que se incrementa todavía más la tasa y el montante final. Y los usuarios nos vemos cada vez más impotentes ante el progresivo “atraco” eléctrico, al que, por otra parte, no parece poner freno ningún partido político de la oposición, lo que hace suponer que todo cambio habrá de ser para que todo siga igual. Entonces, ¿qué hacer ante la actual indefensión, si no queremos acabar a dos velas? This is the question!
9 agosto, 2017 a las 19:57
Hola Xosel,
Estamos de acuerdo contigo en que la resolución del Supremo en relación al Bono Social no es ni mucho menos la óptima, también en su inclusión en el total sobre el que se aplica el 21% de IVA y en lo anacrónico que es el impuesto eléctrico que nos vemos obligados a incluir en nuestras facturas. Como solemos decir, trabajamos por cambiar las cosas hasta donde podemos y siempre un poquito más allá, desde luego nos sobran los motivos. Respecto a la política esperamos que el beneficio común acabe imponiéndose al de unos pocos, por utópico que suene. haremos lo que esté en nuestra mano para hacerlo posible. Un saludo y gracias por leernos.
7 agosto, 2017 a las 0:19
La verdad es que nunca he entendido los recibos de la luz, ahora con una interrogante más aún el BONO SOCIAL que se lo pasan unos a otros pero como siempre a caído en el tejado del obrero o clase media baja, somos realmente los que debemos pagar?? .Ojo no quiero decir que en ningún momento me niegue a prestar ayuda a muchos hogares que lo necesiten. Pero también es verdad que muchos deben a las arcas públicas y ya es hora de devolver al pueblo lo que es del pueblo.
10 agosto, 2017 a las 19:54
Estamos totalmente de acuerdo con tu postura, esta no es ni mucho menos la mejor solución al problema. Por nuestra parte, haremos lo posible porque se encuentre otra mejor. Un saludo.
7 agosto, 2017 a las 22:31
Esos 0,5€ que cobráis para el bono social, ¿no se supone que es un impuesto? No entiendo porqué le aplicáis el impuesto de la electricidad del 5,11 y además el IVA del 21%.
Por otra parte habláis del nuevo bono social como si ya estuviese disponible cuando sólo hay un borrador del gobierno y todavía no se puede aplicar.
El borrador es de diciembre y es ahora, con la facturación de los acogidos al bono social hecha durante 6 meses y habiendo podido calcular el 25% de descuento sobre ella cuando se va a tener que proceder a repartir su financiación. Nosotros no creemos que sea la mejor solución, ni mucho menos, pero nos vemos obligados a recaudarlo en las facturas y a hacerlo antes del IVA, aunque el bono no es un impuesto pero el impuesto eléctrico sú y estamos de acuerdo contigo en que es ridículo cobrar un impuesto sobre otro. Lamentablemente nosotros debemos incluirlo así aunque no seamos quienes cobran todos estos conceptos. De toda la factura nosotros solo cobramos alrededor de un 5€ de la parte de energía disfrutada en concepto de nuestro margen comercial. Aun así, hacemos lo posible para mejorar el sector. Un saludo.
MAriaElisa González Varela
Acabo de imformarme con otras compañías y he sabido que algunas de ellas no cobran a los usuarios el importe del bono social. Por qué si HOLALUZ no tiene ese servicio , sí cobra ese impuesto? Les agradecería me lo explicaran ya que sería interesante considerar la posibilidad de cambiar de compañía. Un saludo
11 agosto, 2017 a las 18:04
Hola Maria Elisa,
Si echas un vistazo al BOE que adjuntamos verás que, por ley, todas las compañías estamos obligadas a recaudar este impuesto. Por olo que respecta a trasladarlo a los clientes, si revisas la respuesta que hemos dado a comentarios que nos preguntan al respecto, verás que tampoco estamos procediendo de forma ilegal (lo dice la CNMC, Comisión Nacional de los Mercados y la Energía). Desconocemos cómo y cuándo lo aplicarán, solo podemos hablar por nosotros, pero si te cambias por eso te sugerimos que pidas por escrito que no van a repercutirte el bono. Nos gustaría contar con vuestra comprensión cuando os decimos que no podemos hacerlo de otra forma, aunque estamos tan en desacuerdo como vosotros frente a esta medida ya que, como bien apuntas, es del todo ilógico que apliquemos cuando ni siquiera podemos ofrecer este bono. Un saludo.
8 agosto, 2017 a las 16:53
¿Hay alguna razón para que no me contesten? ¿Alguna para que censuren mi comentario? ¿No les gusta que demande que en un sitio en español se hable español? ¿De qué lado están ustedes? ¿Hacen dinero con los españoles pero piensan otra cosa como tantos allí que callan?
Buenos días Bernabé,
Disculpa por haber tardado en responderte, aprobamos y respondemos todos los comentarios que recibimos (salvo aquellos que incluyen publicidad o insultos) y lo hacemos por orden de recepción y dentro de eso, de urgencia/importancia. En respuesta a tus dos comentarios, decirte que no solo queremos mantener a los clientes que hablan en español, si no también a aquellos que hablan en catalán (ambos oficiales por igual en España hasta que sepamos lo contrario) e incluso a los que hablan en inglés. Tenemos la web en castellano y catalán, respondemos en estos dos idiomas porque son los que conocemos y nos parecería descortés hacerlo de otro modo y nos encantaría llegar a hacer lo propio con el Galego, el Euskera… ¡De momento estamos super orgullosos de haber estrenado nuestra web en inglés recientemente! :) https://www.holaluz.com/en/ Con todo ello queremos decir que nuestra vocación es tanto nacional como internacional (nos planteamos dar servicio a otros países en el futuro) y que nos comunicaremos en el máximo de idiomas posible con tal de atender a todas aquellas personas que se interesen en nosotros, hablen el idioma que hablen. Para nosotros, tener las oficinas en Barcelona es algo que no influye en absoluto en nuestro servicio (bueno, tal vez sí pero para bien, ¡es un gustazo trabajar junto al mar!). Respecto a lo que preguntas sobre la independencia, no es nuestro sector, nos dedicamos a comercializar luz y a representar a productores de energía renovable y lo haremos con la misma ilusión allá donde nos dejen. Un saludo y gracias por leernos :)
8 agosto, 2017 a las 17:51
Esto es un incumplimiento de contrato en toda regla! yo desde luego me voy a cambiar de compañia de luz porque en nuevo RD indica que son las comercializadoras no el propio cliente y lo unico que esta haciendo esta compañia es amortizar el coste con sus propios clientes, me han quitado ya 1.5€ y pretenden seguir quitandome 50cent al mes para no pagarlo ellos.
Desde luego que la publicidad que le voy a dar a esta compañia a a ser nefasta, son unos ladrones a punta de pistola, te quitan tu dinero y que haces? devuelves la factura? te cortan la luz…. INDIGNANTE se saltan el contrato a la ligera!!
11 agosto, 2017 a las 18:10
Buenas tardes, Zaira,
Disculpa, te copio y pego la respuesta que he dado a otros comentarios como éste para explicarte por qué no estamos haciendo nada ilegal y te recuerdo que no tenemos permanencia, así que no tendría mucho sentido hacer las cosas mal: la repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.” Nos gustaría contar con vuestra comprensión pero evidentemente vosotros decidís. Solo os pedimos que si os váis por este motivo y a pesar de que es algo a lo que nos obliga la ley, os aseguréis (por escrito) de que en la nueva compañía no os van a trasladar este coste. Un saludo.
8 agosto, 2017 a las 21:08
Tengo dos puntos de luz que antes tenia con vosotros y que cambie a EDP,.
Ellos ni me han cobrado los 0,50, ni me han comunicado que los vayan a cobrar.
Jesús tiene mucha razón, un año me costo cobrar los 5 euros por traer un amigo este año ni me he preocupado de pedirlo simplemente quitare el punto de luz que me queda con vosotros. Vuestra honestidad brilla por su ausencia.
11 agosto, 2017 a las 18:38
Respecto al cobro del Bono Social, nos reiteramos en deciros que aunque nosotros tampoco creemos que sea una solución adecuada, nos vemos obligados a trasladároslo y no estamos haciendo nada ilegal (no lo decimos nosotros, lo dice la CNMC). No nos gustaría que os fuérais por este motivo, que escapa a nuestro control, pero si lo hacéis (pensad que no tener permanencia nos obliga a hacer las cosas como debemos), os sugerimos de que os aseguréis por escrito de que no os van a cobrar el coste del bono. Respecto a los cobros por traernos a un amigo, como en otros casos y aunque intentamos evitarlo, es posible que cometamos errores. Te ivitamos a que nos dejes solucinarlo, pero para ello te pedimos que nos lo notifiques, escribiéndonos a clientes@holaluz.com. Si desconocemos un problema, lamentablemente no lo podemos solucionar. Disculpa por las molestias que hayamos podido causarte, un saludo.
8 agosto, 2017 a las 22:43
Y seguis sin contestarme, y curiosamente me he puesto en contacto con Endesa, Edp, Viesgo, Vivaluz y Podo y todas ellas me responden lo mismo: NO REPERCUTIRAN NI COBRARAN ESTE IMPUESTO A SUS CLIENTES YA QUE LO CUBREN CON SUS BENEFICIOS. Viosotros decis que no podeis, pero os vais por los cerros de Ubeda echando las culpas al gobierno de turno ¿casualidad o causalidad?
11 agosto, 2017 a las 18:42
No se trata de “echar la culpa”, os estamos demostrando con un BOE lo que dicta la sentencia. Por otro lado, copio y pego lo que he dicho en otros comentarios para explicar por qué trasladarlo a los clientes no es para nada ilegal: “La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.” Dicho esto, esperamos contar con vuestra comprensión, no tenemos permanencia, así que no podemos permitirnos hacer las cosas mal. Un saludo.
9 agosto, 2017 a las 19:44
No decís toda la verdad como siempre, yo fui cliente vuestro años y me tuve que ir por lo lamentable de la at al cliente.
Yo tengo VIESGO (ganadora de la subasta eléctrica de la OCU) y de momento,nos han comunicado que no piensan repercutir el coste hasta que se aclare y ya veremos según ellos si lo repercuten o lo asumen.
Así que mentiras no, chaoluz.
Eres libre de elegir la compañía que prefieras y solo podemos hablar por lo que hacemos nosotros, que está dentro de la legalidad de acuerdo a la CNMC. Tampoco mentimos, no tendría mucho sentido hacerlo, puesto que al no tener pemanencia, tendríamos mucho más que perder de lo que pdoríamos ganar (que no es nada ya que el dinero no lo cobramos nosotros). Tal como hemos dicho en otros comentarios, a nosotros tampoco nos parece bien la opción que ha elegido el Supremo para financiar este bono (que nosotros ni siquiera podemos ofrecer) y por ello intentaremos cambiar las cosas, en la medida de lo posible. Mientras tanto, así es cómo debemos proceder y confiamos en que quienes están a gusto con nosotros, lo estén por muchos otros motivos que el tener que cobrar o no 0,50€ al mes por una decisión . Respecto a la OCU, decirte que nosotros ganamos la subasta de 2013, a la de 2014 no nos presentamos porque sus conduiciones sugerían que unos clientes financiaran a otros y no hemos vuelto a considerar dichas condiciones. Aun así, por supuesto, nos alegra que estés a gusto con ellos y también que haya diferentes opciones entre las que elegir. Un saludo.
10 agosto, 2017 a las 13:49
Hola Ocu ya alertó de los 3.50 euros que holaluz nos iba a cobrar en un primer recibo y los 0.50 en los siguientes y dejó clarísimo que era ilegal si al final sois como todos me doy de baja
11 agosto, 2017 a las 18:30
Hola Maria Angustias,
OCU habló de nosotros porque fuimos los primeros en informar de algo que van a tener que hacer otras compañías. Te copio y pego una respuesta que he dado en otros comentarios para demostraros que no se trata de algo ilegal: “La repercusión del bono social al cliente final es algo totalmente conforme a normativa, tal como aclara la propia Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su informe IPN/CNMC/009/17: “Al tratarse la financiación del bono social de un coste fijo por cliente, porcentualmente el incremento del precio será mayor en los clientes domésticos que en las pymes e industrias”. Por lo que, tal y como se muestra en dicho Informe, este coste puede ser repercutido al cliente final. Nosotros, al igual de la CNMC (Comisión Nacional de los mercados y la competencia) consideramos que el criterio elegido por el Gobierno para la financiación del bono social no es justo, porque perjudica al cliente doméstico, y hemos realizado y realizaremos todas las acciones que estén en nuestras manos para tratar de cambiarlo. Si finalmente el sistema fuera anulado, como en las dos ocasiones anteriores, esas cuantías os serán devueltas, como no puede ser de otra forma. Por tanto, en ningún caso la repercusión de un coste regulado, que está prevista contractualmente, puede considerarse como una actuación abusiva por parte de Holaluz. Además, es importante señalar que este bono social se trata de una ayuda para los más necesitados, personas en vulnerabilidad que apenas pueden permitirse el pago de un bien primario como es el suministro eléctrico. Por lo que, es responsabilidad de todos el pago de dicho bono el cual, estés en la comercializadora que estés, tendrás que realizar el pago del bono social. Desde Holaluz hemos querido informaros para que tengais pleno derecho a decidir si quereis que seamos nosotros quien os lo cobre desde la libertad y la transparencia en la que creemos o si preferís que sea otra compañía quien lo facture.” Nos gustaría contar con vuestra comprensiónj, un saludo.
REMIGIO GARCÍA MORÁN
14 agosto, 2017 a las 19:27
NO ESTOY DE ACUERDO EN QUE SE ME CARGUE EN FACTURA UN CONSUMO QUE NO HE REALIZADO. EL ABONO SOCIAL LO DEBEN DE ASUMIR LAS ELÉCTRICAS QUE GANAN CIENTOS DE MILLONES DE EUROS AL AÑO. Y EL ESTADO ESTÁ PARA VERIFICAR QUE SE DESTINE EFICIENTEMENTE A QUIEN REALMENTE LO NECESITE.
ASÍ PUES, NO ME CARGUÉIS EN MI FACTURA UN DESPROPÓSITO DE LAS ELÉCTRICAS Y EL ESTADO. DE LO CONTRARIO ME VERÉ OBLIGADO A TOMAR LA DECISIÓN DE CAMBIAR DE COMPAÑÍA.
LA ENERGÍA ELÉCTRICA DEBE SER GRATUITA PARA TODO EL MUNDO. SE DEBERÁ ESTABLECER UN BAREMO POR PERSONA Y AÑO. SEGÚN CONSUMA CON RESPECTO A LAS NECESIDADES BÁSICAS. Y EL QUE DERROCHE ENERGÍA QUE LA PAGUE A PRECIO DE ORO. NO PUEDE SER QUE UN RICO PAGUE LO MISMO QUE UNA FAMILIA QUE VIVE EN LA INDIGENCIA.
Lamentablemente se trata de algo que debemos aplicar por ley. Las grandes eléctricas (entre las que no nos encontramos nosotros) son las que han pedido que paguemos este bono entre todos y así lo ha dictaminado el Tribunal Supremo, por lo que, aunque nosotros también creemos que hay otras muchas vías para financiarlo e intentaremos revertir esta situación, por ahora no podemos hacer otra cosa que trasladaros este coste. respecto a cambiarte de compañía, recuerda que todas debemos pagar este bono y que el hecho de que el BOE diga que somos las comercializadoras las que lo pagamos, dado que al menos nosotros no tenemos ingresos de otra cosa que no sea lo que cobramos a los clientes, nos vemos obligados a recaudarlo incluyéndolo en vuestras facturas. En resumen, lamentaremos mucho que te marches por esot pero si lo haces, pide a tu nueva compañía que te garantice por escrito que no te van a incluir este coste en la factura. Por otro lado, decirte que nosotros ya trabajamos por una energía sostenible instalando placas de autoconsumo: https://www.holaluz.com/autoconsumo/. Y respecto a tu último comentario, precisamente para ayudar a los más desfavorecidos existe este bono, aunque repetimos que esta no es ni mucho menos la forma más adecuada de financiarlo. Un saludo.
Laura mamá soltera
15 agosto, 2017 a las 5:18
mira Laura Benítez tanto bono social y yo madre soltera con 2 hijos menores de edad y me estáis cobrando entre 150 y 200€en el invierno y y aora en verano cada mes 61 € y ni siquiera es que ponga ventilador o algo a si desde luego si yo pidiera el bono social no me lo aceptarían y cumplo con más de 1 requisito como k soy víctima de violencia de género 2 hijos y con solo 400 euros al mes y aquí donde vivo no dan ninguna ayuda y si me retraso en el pago enseguida me cortais el suministro y tengo k comer pol… para poder pagar aora di k lo sientes mucho sois unos abusadores
lamento tu situación pero te invito a intentar pedir el bono social a una compañía que sí pueda ofrecerlo (a nosotros no nos lo permiten, por estar en el mercado libre). Si cumples aunque solo sea uno de los requisitos, no deberías tener problema alguno y si te ponen trabas te aconsejo acudir a Consumo y reclamar allí. Espero que consigas solucionarlo y te animo a no darlo por perdido sin haberlo intentado. Un saludo.
Por favor no me digas que desconocéis un problema cuando os he enviado, por lo menos 8 o 10 correos sobre los 5 euros por traer un amigo.
15 agosto, 2017 a las 17:19
Por favor Laura no me digas que desconocéis un problema cuando os he enviado, por lo menos 8 o 10 correos sobre los 5 euros por traer un amigo.
16 agosto, 2017 a las 18:04
Hola de nuevo Jose María,
Disculpa, al decir “ni me he preocupado de pedirlo” entendíamos que no lo habías hecho. Sentimos no haberlo resuelto todavía pese a habernos insistido, buscando con tu email he comprobado que nos lo habías pedido varias veces y no habíamos podido hacerte el ingreso debido a una incidncia que hubo con varios clientes. Vuelvo a retomar el caso con mis compañeros de facturación y haremos lo posible porque se resuelva cuanto antes. Un saludo y disculpa por las molestias.
17 agosto, 2017 a las 14:55
Como ya se ha dicho aquí este cargo es totalmente irregular. Si iban a hacerlo debían modificar el contrato y comunicarlo a los clientes con la antelación que estipula la ley.
Yo invito a todas las víctimas de este abuso a que digan “¡Adiós Luz!”. Yo he contratado la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) con otra compañía que también suministra energía verde. Para quien no sepa lo que es, la PVPC es una tarifa regulada por el gobierno y es más barata de la que nos ofrece HolaLuz. Invito a todos a informarse sobre ella.
¡Dígamos AdiósLuz!
20 agosto, 2017 a las 13:22
Como puedes ver en la actualización de este post, el hecho de haberos trasladado este coste que nos impone el Supremo no es ilegal en absoluto. Y no lo decimos nosotros, lo dice la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). Tanto nosotros como otras compañías vamos a vernos obligadadas a trasladar este coste a la factura muy a nuestro pesar, ya que como ves, lejos de beneficiarnos, nos perjudica. Por eso vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para revertir esta situación. Por otro lado, decirte que el PVPC tiene un precio de nergía (consumo) que varia hora a hora y por lo tanto, mes a mes, con lo que algunos meses efectivamente será más barato que nuestros precios fijos (que mantenemos min. 12 meses) y otros meses será más caro. En este otro artículo de nuestro blog puedes ver la evolución del PVPC entre junio de 2016 y junio de 2017, 12 meses en los que ha subido un 29,1%: https://blog.holaluz.com/evolucion-pvpc-frente-precios-holaluz/. En julio la tendencia alcista siguió, ya que la energía fue un 19,7% más cara. Nuestro precio no se ha movido desde diciembre de 2015, solo lo hemos modificado costes regulados que cambian igual en todas las compañías, como el del bono social. Aun así, hay meses en que el PVPC puede resultar más barato, es decir que a partir de ahí deoende de lo que prefiera cada cliente. Por otro lado, el precio de potencia del PVPC (lo que se paga de “fijo” por kW de potencia contratada) ya era 4€ por kW y año más caro que el nuestro y ahora ha subido, además de forma retroactiva, refacturándose desde abril de 2014 por otra sentencia del Supremo a favor de “las 5 grandes”: https://blog.holaluz.com/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-la-nueva-refacturacion-del-pvpc/. A partir de aquí, como decíamos, cada cliente es libre de elegir o que prefiera pero eso sí, con información completa de todas las opciones. Un saludo.
17 agosto, 2017 a las 14:59
Menudo chorro de clientes vais a perder. No me extrañaría que, ante la estampida, HolaLuz hará números y rectificará, pero claro, ya será tarde para muchos de nosotros.
¡Adios Luz!
20 agosto, 2017 a las 13:27
Como tú mismo sugieres, dado que no tenemos permanencia, esta medida no hace más que perjudicarnos. Por eso mismo esperamos que comprendáis que si no nos hubiéramos visto obligados a ello, no la hubiéramos tomado. Como puedes ver en la actualización de este artículo, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) garantiza que trasladar este coste impuesto a nuestros clientes no es ilegal en absoluto. Aun así nos reiteremos en garantizaros que hacemos todo lo que está en nuestra mano por revertir esta situación, que os recordamos afecta a todas las compañías, con lo cuál lamentablemente, cambiarte no te garantiza que no vayan a cobrar este coste. Como decimos, esperamos contar con vuestra comprensión. Un saludo.
20 agosto, 2017 a las 13:23
Aunque en su momento pensaba que todas las comercializadoras iban a añadir esos 0.5e, ahora veo que no es así , y menos con carácter retroactivo. Estoy con vosotros desde hace casi dos años, y he ayudado a trasladar varios contratos. Viendo que realmente no me parece justo a finales de este año haré cuentas y veré si existe otra comercializadora “verde” que ofrezca mejores condiciones generales.
20 agosto, 2017 a las 13:25
mi comentario anterior se enmarca en pensar que a lo mejor añadir 0.5e a cada cliente no es la mejor solución. Si la normativa permite flexibilidad entiendo que una opción es aumentar ligeramente las tarifas de término de energía para a partir de ahora cubrir ese añadido del bono social. En cambio, añadir por “decreto” 0.5e a las facturas no es justo visto lo visto, especialmente por la disparidad de consumos que pueda tener la gente. No es lo miso 0.5e sobre una factura de 18e al mes que para uno que gaste 200e.
Nosotros tampoco creemos que tener que trasladaros este coste sea la mejor solución, pero nos parece que desde luego existen otras vías para que el Gobierno financie este bono sin tener que recurrir ni a subir tarifas ni a incluirlo como coste a parte en la factura. Por eso estamos haciendo todo lo posible por revertir esta situación. Nosotros nos comprometemos por contrato con nuestros clientes a no cambiar nuestras tarifas durante un mínimo de 12 meses desde que contratan (de hecho en nuestra web puedes ver que no han cambiado desde diciembre de 2015), así que no vamos a aumentar nuestro precio de energía por este motivo. Se trata de un coste regulado que deben aplicar todas las compañías y este tipo de costes son la única modificación que hacemos en las facturas de nuestros clientes, cuando como ahora nos vemos obligados a ello. A nosotros tampoco nos parece justo (en absoluto) que todos los clientes deban pagar la misma cantidad por el bono social independientemente de lo que facturen, pero como decimos, no tenemos elección y esperamos que lo comprendáis. Respecto a que otras compañías no vayan a cobrar por bono social, te invitamos a pedir por escrito a la que elijas, si te cambias, (algo que por supuesto lamentaríamos) que te garanticen que no van a aplicarte este coste. Y antes de eso te animamos a comprobar que otras compañías ya están informando de que van a tener que trasladarlo igual que estamos haciendo nosotros. Decidas lo que dedidas, gracias por tu confianza hasta ahora y por tus recomendaciones. Un saludo.
24 agosto, 2017 a las 7:36
Como bien decís este gobierno se apunta el tanto, las grandes compañías aumentan sus beneficios y los usuarios pagamos el pato, desde mi punto de vista al menos vosotros os esmerais en dar una explicación coherente cosa que mi antigua comercializadora ni se hubiese molestado.
¡Gracias por reconocerlo, Manuel! Nosotros intentamos explicarlo todo, especialmente cuando los ciudadanos son quienes salen perdiendo. Cuando pagan por justos por pecadores, vaya. Además, desde que conocimos el contenido de la ley la hemos estado intentando recurrir y así seguiremos, porque creemos que no es justa. Pero hasta poder cambiar la decisión nos toca aplicarla…
En breve esperamos daros buenas noticias. Gracias por reconocer nuestra tarea de informar aún cuando no sea de nuestro agrado. El primer paso para transformar el sector es conocerlo :)
28 agosto, 2017 a las 12:22
Como la mayoría o todos usuarios según e leído no entiendo nada, por que no se puede entender que la ley obligue a las eléctricas apagar el bono social y las comercializa doras nos lo cobren a los clientes, POR QUE.
7 septiembre, 2017 a las 16:59
Nosotros mismos tampoco lo entendemos y como os decimos no estamos para nada de acuerdo en financiar el Bono Social por esta vía, por ello intentaremos cambiar las cosas hasta donde nos sea posible. Mientras tanto lo único que podemos hacer es trasladaros la información de la forma más sencilla y completa posible y para ello hemos incluído una actualización en este articulo en la que entre otras cosas os explicamos que trasladaros este coste, aunque no es para nada óptimo, tampoco es ilegal. Sentimos vernos obligados a ello pero así es. Esperamos contar con vuestra comprensión, os mantedremos informados de cualquier cambio o mejora al respecto.
29 agosto, 2017 a las 14:42
Lo veo bien el tema de la idea del bono social , pero que nosotros lo paguemos ,lo veo injusto. Además es para la gente que no paga sus facturas de holaluz, entonces es como si yo fuera socio de holaluz para tapar el agujero social.
Veo además dos cosas incoherentes: Hablamos de 0.50€, pero además sumamos + 21% de iva?? Es como si el programa de facturación hola luz no esta hecho para esta linea. Entonces pasa dentro del resto con iva y hasta , y porque +21% sobre una ayuda ?? Si el gobierno cierra los ojos , holaluz también los cierra con este linea del IVA… Los pavos de este salsa es nosotros Juan
8 septiembre, 2017 a las 12:24
Como explicamos en este artículo nosotros también consideramos injusto e incorrecto financiar este bono y estamos haciendo todo lo posible por cambiar esta situación. Aun así, recordarte que el bono social no está dirigido a cubrir la facturación de quienes no nos pagan (me ha parecido entender que decías eso, disculpa si no es así), es más, nosotros no podemos ni ofrecer ese bono, que va destinado a ciertos colectivos vulnerables como pensionistas con pensiones mínimas u hogares con todos sus miembros en paro (actualmente se están revisando y puede cambien). Respecto al IVA, estamos obligados a aplicarlo a la suma de todos los conceptos de la factura, incluído el impuesto eléctrico, lo cual supone una incongruencia de base, ya que se grava un impuesto con otro. En ningún caso miramos para otro lado con estos temas, intentamos cambiarlos hasta donde podemos y esperamos contar con vuestra comprensión cuando os decimos que si obramos de esta forma es porque, de momento, no tenemos elección. Como decimos, haremos lo posible por cambiarlo, porque desde luego, a nosotros tampoco nos benefician en absoluto. Un saludo.
7 septiembre, 2017 a las 10:31
HE LEIDO EN EL CHAT DEMASIADO CONSUMIDOR/A MUY DESCONTENTO/A CON LA APLICACIÓN INJUSTA DEL BONO SOCIAL A TODOS LOS CONSUMIDORES DE ENERGÍA ELÉCTRICA. PERO ANTE LA DICTADURA DE LOS REALES DECRETOS ESTÁ LA FUERZA Y EL PODER DE LA DESOBEDIENCIA CIVIL. Y SI HOLALUZ, SOLICITA A SUS CLIENTES QUE RELLENEN UN FORMULARIO EN EL QUE COMUNICA AL GOBIERNO QUE NO VAMOS A PAGAR EL BONO SOCIAL. HOLALUZ, NO TIENE QUE ASUMIR UN DESEO GENERALIZADO DE NO PAGAR EL BONO DE LA DISCORDIA DICTATORIAL IMPLANTADA POR UN GOBIERNO CIEGO, SORDO Y MUDO. ESTO ME RECUERDA A CUANDO EN MADRID TODOS A UNA RELLENAMOS CADA VEZ QUE IBAMOS A POR MEDICINAS A LA FARMACIA UN FORMULARIO EN LOS QUE NOS NEGÁBAMOS TAJANTEMENTE A PAGAR UN IMPUESTO TOTALMENTE INJUSTO. EL BONO SOCIAL QUE NOS HACEN PAGAR POR COJONES, ES UN IMPUESTO. POR LO TANTO ME NIEGO EN ROTUNDO A PAGAR LA INJUSTICIA DEPRAVADA DE UN GOBIERNO TOTALMENTE CORRUPTO.
8 octubre, 2017 a las 12:04
No veo justificada aqui la desobediencia civil. Pero si se puede empezar una recogida de firmas junto con clientes de otras compañias que no puedan ofrecer el bono social. Hablar con la OCU, empezar una ILP (iniciativa legislativa propular), etc.
——————- Google Traductor ———————————
No veig justificada aqui la desobediència civil. Però si es pot començar una recollida de signatures juntament amb clients d’altres companyies que no puguin oferir el bo social. Parlar amb l’OCU, començar una ILP (iniciativa legislativa propular), etc.
8 octubre, 2017 a las 12:01
¿Vais a poder ofertar el nuevo bono social que se ha aprobado esta semana?
—————– Google Traductor ———————–
Aneu a poder oferir el nou bo social que s’ha aprovat aquesta setmana?
Lamentablemente lo único que ha cambiado (ligeramente) es quién va a poder percibir ese bono y quién va a dejar de hacerlo (en breve actualizaremos este artículo con esa información). Respecto a tu pregunta por ahora no vamos a poder ofrecerlo y en cuento a tu otro comentario, aunque estamos usando otras vías para intentar mejorar la situación concerniente al bono social, te agradecemos y mucho que hagas propuestas al respecto. Sin duda todas deben tenerse en cuenta y no descartamos ninguna. Un saludo, muchas gracias por leernos y por exponer tu punto de vista de la forma en que lo haces :)
Es evidente que con la forma de hacerlo, se pretende favorecer a los de siempre. Con las telecos pasa lo mismo.
Tenemos un gobierno débil con los fuertes y fuerte con los débiles.
En cuanto a vosotros, se agradece la información, que aún podría haber sido mejor si se hubiera informado sin tapujos de lo que está haciendo el resto.
18 octubre, 2017 a las 12:32
Te agradecemos el comentario positivo. Respecto a informar de lo que hagan el resto de compañías, lo sentimos pero no podemos hablar por ellas, solo intentar explicar lo que dicta la lay para todas y lo que vamos a hacer nosotros al respecto, algo que como os decimos intentaremos mejorar. Un saludo.
18 octubre, 2017 a las 12:18
nosaltres estem dins d’un grup gran (EDP Energia) que suposadament també ofereix electricitat de fons ecològiques. Som beneficiaris del bo social per família nombrosa.
Voldria saver si a través de vostès, podriem contractar l’electricitat seguint amb el benefici del bo social?
També, les tarífes del peatge d’accés i cost de comercialització fixe de potència, així com el peatge i cost d’energia consumida.
Malhauradament no podem oferir el bo social. Tot i així el que sí tenim és energía 100% verda, gestions sencilles, honestedat, factures mensuals, servei de gas, muntatge instal·lacions d’autoconsum, de punts de recàrrega per cotxe elèctric… tot sense pemanèncie i sense polítics al darrere :) Aquí tens les nostres tarifes, (sense marge comercial al preu de potencia, a diferència de la compañía que esmenes): https://www.holaluz.com/tarifas-electricidad/. Si tens cap altre dubte, aquí estarem :)
¿Y si… te cambias hoy de compañía eléctrica? Calcula tu cuota

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