Source: https://www.eshop-bellagalleria.sk/Obchodne-podmienky-a3_0.htm
Timestamp: 2020-01-22 00:44:03+00:00

Document:
Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok (VOP) je úprava právnych vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúcich pri predaji (predávajúcim) a nákupe (kupujúcim) na internetových stránkach predávajúceho - www.eshop-bellagalleria.sk. Vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
Bc. Radoslava Lajčiaková
So sídlom Likavka 1030, 034 95
IČO: 47 993 464
DIČ 1037238323
Číslo živnostenského registra 570-13854, Okresný úrad Ružomberok, odbor živnostenského podnikania.
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje súhlas, že tieto obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzatvorené na internetovej stránke elektronického obchodu www.eshop-bellagalleria.sk na základe ktorej predávajúci dodá tovar ponúkaný na tejto internetovej stránke Kupujúcemu (ďalej len "Kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
2) Definície pojmov
Registrácia – je vyplnenie elektronického formuláru obsahujúceho polia pre vyplnenie údajov o kupujúcom vrátane osobných údajov.
Objednávkový formulár - je elektronický formulár obsahujúci osobné údaje kupujúceho, označenie objednaného tovaru, kúpnu cenu objednaného tovaru vrátane DPH, miesto dodania, spôsob doručenia a formu dopravy tovaru a cenu za doručenie tovaru do miesta dodania.
Aktuálna ponuka tovaru - tovarom sú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke predávajúceho pre nákup prostredníctvom obchodu alebo internetového obchodu. Predmetom predaja sú najmä bytové doplnky, módne doplnky a dizajnové zahraničné značky.
3) Informácie o tovare a cenách
a) Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené u jednotlivého tovaru v katalógu internetového obchodu.
b) Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Kúpna cena tovaru však nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré budú kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu prepravy tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil pri dokončovaní objednávky v module "košík".
c) Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru.
d) Zvýhodnené (akciové) ceny a ponuky tovaru sú zreteľne označené symbolom "akcia" alebo "výpredaj". Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.
4) Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Za podmienok uvedených v týchto VOP predávajúci predáva tovar kupujúcim na základe objednávky. Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, e-mailom alebo poštou.
a) Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí. Každá objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko (fyzická osoba), názov a sídlo spoločnosti (právnická osoba), fakturačnú a dodaciu adresu, kontaktnú osobu, telefónne číslo, právnická osoba aj IČO, DIČ a IČ DPH, názov tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru. Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.
b) Prijaté objednávky sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a nie sú považované za záväzné. K akceptovaniu návrhu na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho dôjde potvrdením objednávky – záväznou akceptáciou objednávky (emailom, telefonicky), čím vzniká záväzkovo právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.
c) Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s tým, že tieto VOP sa vzťahujú na záväzkovo právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.Kupujúci sa zaväzuje odoslaním objednávky zaplatiť za objednaný tovar spôsobom, aký si zvolil v objednávkovom procese (dobierka, hotovosť pri prevzatí na prevádzke alebo platbu prevodom).
d) Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí Kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode Kupujúceho a Predávajúceho. Návrh na zmenu obsahu Kúpnej zmluvy nie je druhá zmluvná strana povinná prijať.
a) Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho s kupujúcim, t.j, v deň, kedy sa overuje objednávka u kupujúceho. Objednávku je možné stornovať telefonicky alebo písomnou formou (emailom alebo poštou). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci kupujúcemu výlučne písomnou formou.
b) Kupujúci je povinný v storne objednávky uviesť číslo objednávky, meno, email a názov objednaného tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť kupujúcemu v lehote 14 pracovných dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho.
c) Kupujúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho obstarávacia cena. V takomto prípade bude neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. Predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť kupujúcemu v lehote 14 pracovných dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho.
d) Predávajúci má právo stornovať Objednávku/Kúpnu zmluvu, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar spotrebiteľovi v požadovanej lehote, pokiaľ sa nedohodnú inak. Kúpna cena, ak bola zaplatená, bude vrátená najneskôr v lehote 14 dní na účet spotrebiteľa.
a) Kupujúci (spotrebiteľ), ktorý nekupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti, je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnásť (14) pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. V zmysle príslušných právnych predpisov sa na odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovenej lehote sa vzťahujú nasledujúce podmienky:
zámer odstúpiť od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu čo najskôr, a to písomne prostredníctvom formulára na e-mailovú adresu info@eshop-bellagalleria.sk, alebo poštou na adrese predávajúceho, spolu s tovarom, kópiou faktúry a číslom účtu pre vrátenie peňazí
kupujúci je povinný vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý obdrží v potvrdzujúcom e-maily hneď po uskutočnení objednávky
tovar zašle kupujúci predávajúcemu, nie však na dobierku !
Tovar je potrebné poslať na adresu predávajúceho ako balík doporučenou zásielkou a zásielku poistiť. Za prípadné poškodenie alebo straty pri spätnom doručení nenesie predávajúci žiadnu zodpovednosť. Tovar kupujúci nesmie posielať dobierkou, pretože dobierku nebude prevzatá - náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, tento sa nachádza v pôvodnom obale a nie je neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
Neprevzatie si zásielky kupujúcim po stanovenej lehote:
Zákazník uhradí náklady spojené s neprevzatím tovaru (prepravné) v dohodnutom čase na dohodnutom mieste a manipulačný poplatok vo výške 10 €.
b) Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov
ak pri platbe na účet predávajúceho nezaplatil kupujúci kúpnu cenu v lehote 5 dní od potvrdenia objednávky
ak kupujúci neprevezme objednaný tovar od Dopravcu v dohodnutom termíne z iných dôvodov ako sú dôvody na strane predávajúceho
ak aj napriek všetkému úsiliu predajcu, ktoré možno od neho požadovať, nie je predajca schopný dodať tovar, najmä z dôvodu, že tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach predajcu inak ho zaobstarať
6) Platobné podmienky a dodanie /prevzatie tovaru
a) Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu. Predávajúci dodá kupujúcemu objednaný tovar v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti tovaru na sklade a prevádzkových možností predávajúceho. Termín vybavenia objednávky je obvykle do 3 pracovných dní od jej potvrdenia v prípade, že predávajúci má tovar dostupný na sklade. V prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti neodkladne informovať.
b) Po uzavretí Kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu a to jedným z nasledujúcich spôsobov, z ktorých si kupujúci vyberie pri objednávaní tovaru:
platba na dobierku pri prebratí tovaru u kuriéra ( na pobočke zásielkovne ),
platba v hotovsti na prevádzke Bella Galleria na ulici Mariánska 11 v Ružomberku ( pri osobnom prevzatí tovaru),
pltaba bankovým prevodom na účet prevádzkovateľa E-shopu pred dodaním tovaru.
V prípade, že si kupujúci zvolí možnosť platby v hotovosti na prevádzke obchodu, bude objednaný tovar rezervovaný pre kupujúceho po dobu 7 pracovných dní, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. V prípade zvolenej platby prevodom vopred na účet, bude objednávka rezervovaná po dobu 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky (splatnosť objednávky). Ak v tejto lehote nebudú pripísané peniaze na účet predávajúceho, má predávajúci právo objednávku stornovať.
c) Spôsob dopravy tovaru do miesta dodania si môže kupujúci vybrať v procese objednávania tovaru.
Kupujúci má na výber z nasledujúcich možností dopravy :
Osobný odber na prevádzke v Ružomberku
d) Miesto dodania tovaru – odberným miestom je miesto stanovené kupujúcim pri objednávaní tovaru. Za vybavenie objednávky sa považuje prevzatie tovaru kupujúcim. Dopravu na adresu doručenia zabezpečuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (doklad o kúpe tovaru).
Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. O termíne dodania je povinný predávajúci informovať kupujúceho buď emailom alebo telefonicky. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane.
e) Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
Kupujúci si môže PO DOHODE s predávajúcim objednaný tovar prevziať aj osobne priamo u predávajúceho na odbernom mieste.
7 ) Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
8) Zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie (reklamačný poriadok)
Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. §18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
a) Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje – zastavaný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu.
b) Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
c) Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany spotrebiteľa alebo osoby, ktorá spotrebiteľovi montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
d) Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť v sídle predávajúceho, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady. Reklamáciu uplatňuje kupujúci v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do sídla predávajúceho na vlastné náklady a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. §18 ods. 2 Zákona.
e) Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar, ktorý si zakúpil:
Predávajúci ďalej zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru, ktoré:
f) Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. §18 ods. 5 Zákona a poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. §622 a ust. §623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
g) Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. §622 a ust. §623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. §2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
h) Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
Predávajúci vydá kupujúcemu písomný doklad o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej služby alebo prostredníctvom e-mailu.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude od kupujúceho vyžadovať len údaje, ktoré slúžia výlučne pre jeho potreby súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy .
a) Odoslaním objednávky cez E-shop potvrdzuje Kupujúci svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov v zmysle definície uvedenej v §4 ods. 1 písm. a) zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.
b) Pri registrácii má kupujúci možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informácií od prevádzkovateľa.
c) Predávajúci sa zaväzuje k tomu, že na prianie a na základe písomnej alebo telefonickej žiadosti kupujúceho i bez udania dôvodov, kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok Akékoľvek zmeny týchto obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke.

References: §18
 § 18
 §18
 §18
 §622
 §623
 §622
 §623
 §2
 §4