Source: https://www.bagmaster.cz/obchodni-podminky.html?thickbox=1
Timestamp: 2019-01-20 12:23:52+00:00

Document:
IČ: 26696631; DIČ: CZ26696631
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) obchodní společnosti Bagmaster s.r.o., se sídlem Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1, identifikační číslo: 26696631, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 87997 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bagmaster.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.
2.1. Prosím seznamte se s obsahem pojmů používaných v těchto podmínkách:
2.1.1. GDPR se rozumí nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
2.1.2. Osobní údaje označují jakékoliv informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, jak je definována v článku 4 obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, hlavně jakékoli takové informace, které shromáždíte a nahrajete do služby, a které nám proto sdělíte a které budeme zpracovávat (dále jen „osobní údaje“).
2.1.3. Správce osobních údajů je podle GDPR každý subjekt, nerozhoduje jaké právní formy, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí za jím stanoveným účelem jejich shromažďování, zpracování a uchování. Správce primárně odpovídá za zpracování osobních údajů.
2.1.4. Zpracovatel osobních údajů je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který jménem správce zpracovává osobní údaje.
2.1.5. Prodávající - obchodní společnost Bagmaster s.r.o., se sídlem Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1, IČO: 26696631; DIČ: CZ26696631 zapsaná dne 13.05.2002 v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 87997.
2.1.6. Poskytovatel uživatelského účtu – Bagmaster s.r.o., se sídlem Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1, IČO: 26696631; DIČ: CZ26696631, zapsaná dne 13.05.2002 v obchodním rejstříku vedeného u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 87997.
2.1.7. Uživatelský účet se rozumí soukromý uživatelský účet kupujícího, ve kterém má kupující přehled o vlastnoručně vložených osobních údajích, realizovaných objednávkách, stavu objednávek a aktuální výši slevy na kterou má kupující před uzavření kupní smlouvy nárok – viz výhody Bagmaster klubu. Přístup kupujícího do soukromého uživatelského účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem, které je automaticky generováno ve webovém rozhraní.
2.1.8. Chat – se rozumí písemná komunikace kupujícího a chat operátora prodejce. Chat na stránce www.bagmaster.cz mohou kupující využít k zodpovězení svých dotazů ohledně produktů či služeb prodejce.
2.1.9. Cookies jsou vlastně malá množství dat, která se posílají vašemu koncovému zařízení a tím umožňují zejména přizpůsobení našich stránek vašim potřebám a zlepšení využití našich serverů. Cookies používá skoro každá webová stránka, neboť jde o užitečnou službu, která zvyšuje uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené webové stránky (umožní vašemu počítači zapamatovat si navštívené stránky a vaše preferované nastavení jednotlivých stránek).
3.Uživatelský účet/registrace
3.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webovém rozhraní může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávku zboží (dále jen „uživatelský účet“). Webové rozhraní obchodu www.bagmaster.cz, umožňuje rovněž, aby kupující prováděl objednávání zboží bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
3.2. Registrace do uživatelského účtu se provádí vyplněním a odesláním webového formuláře. Uživatel je povinen v registračním formuláři vyplnit správné a úplné povinné údaje o své osobě (označeny hvězdičkou). Uživatel je povinen údaje v průběhu užívání Služby měnit a doplňovat podle aktuálního stavu, a to vždy nejpozději do 5 dní ode dne změny povinného údaje.
3.3. Registrace je dokončena zřízením uživatelského účtu. Z webového rozhraní se kupujícímu odešle automaticky informační e-mail o dokončení registrace, včetně vyznačení uživatelského jména a vygenerovaného přístupového hesla do uživatelského účtu. Tento e-mail je doručen na e-mailovou adresu kupujícího, kterou kupující uvedl v registračním formuláři.
3.4. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu, rovněž není kupující oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 4 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a nejedná se o návrh Poskytovatele na uzavření smlouvy (ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
4.5. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
4.6. Objednávkový formulář obsahuje zejména:
(a) informace o objednávaném zboží (které kupující „vloží“ do elektronického nákupního košíku webového rozhraní,
(b) množství (počet ks) zboží – množství lze v prvním kroku nákupního košíku navýšit, ponížit, či lze zboží pomocí křížku zcela z košíku vymazat,
(c) promo kód (dále jen „kód“) – lze uplatnit vždy pouze jeden kód na objednávku. Každý kód má své omezení a to buď výší objednávky, typem zboží, termínem uplatnění či další specifikací. Tato omezení jsou vždy uvedena v podmínkách uplatnění slevových poukázek, které rovněž obsahují textovou podobu kódu. Tyto poukázky může kupující získat v propagačních materiálech prodejce a u našich partnerů. Aby došlo k uplatnění kódu a odečtení příslušné slevy, je třeba po vepsání kódu do vymezeného políčka pro kód, stisknout tlačítko „UPLATNIT PROMO KÓD“,
(d) způsob dopravy a platby objednaného zboží,
(e) informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“),
(f) osobní údaje zákazníka:
2. e-mail kontakt zákazníka
3. telefonní kontakt zákazníka
4. číslo bankovního účtu
5. fakturační adresa/ adresa doručení
6. název firmy
7. sídlo firmy
8. IČ, DIČ
Tyto osobní údaje a aktivní souhlas s našimi obchodními podmínkami jsou nevyhnutelné k uzavření smlouvy a k doručení zboží zákazníkovi, bez poskytnutí těchto údajů nejsme schopni smlouvu uzavřít a zboží doručit.
4.7. Objednávku je možné učinit prostřednictvím:
(a) webové rozhraní,
(b) uživatelského účtu,
(c) chatovacího okna prodejce – umístěného na stránkách www.bagmaster.cz
(d) telefonicky +420 377452516,
(e) faxem +420 377452517
4.8. Kupující bere na vědomí a souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby.
4.9 Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit (tlačítkem „ZPĚT“) údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
4.10. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a ochranou osobních údajů na webové stránce (tj. aktivním zaškrtnutím políčka: „Souhlasím s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů“.
4.10. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
4.11. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
4.12. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího, pozměněnou nabídku může prodávající konzultovat s kupujícím rovněž telefonicky.
4.11. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.
5.1. Ceny za zboží jsou stanoveny ve webovém rozhraní, a to u každého produktu. 5.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese: BAGMASTER s.r.o., Pod Košutkou 2, 323 00 Plzeň,
5.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
5.5. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby na účet prodávajícího je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.6. V případě bezhotovostní platby na účet prodávajícího je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodejce nebude schopen platbu identifikovat a expedovat zboží. V případě bezhotovostní platby na účet prodejce je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.7. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 4.10), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
5.8. Případné slevy z ceny zboží či promo kódy poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
5.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad fakturu a dle zákona č. 112/2016 Sb. o evidenci tržeb - doklad o odvodu plateb do Elektronické evidence tržeb dále jen „EET“. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu a doklad o odvodu do EET vystaví prodávající kupujícímu a v tištěné či elektronické podobě ji kupující obdrží s dodaným zbožím nebo elektronicky na elektronickou adresu kupujícího. 5.10. Podle zákona č. 112/2016 Sb. o evidenci tržeb je prodávající povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
6.1.1. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
6.1.3. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
6.1.4. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
6.3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresy provozoven prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@bagmaster.cz. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
6.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to na bankovní účet kupujícího. Číslo bankovního účtu dodá kupující písemně a to na:info@bagmaster.cz. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí a bude doručeno na adresu reklamačního oddělení.
6.9. V Případě odstoupení od kupní smlouvy, jejíž předmětem je zvýhodněná sada obsahující více položek, je povinností kupujícího vrátit všechny položky této sady. V případě, že kupující nevrátí všechny položky sady, je povinen uhradit kupní cenu položky platnou v plné výši dle ceníku platného ke dni odstoupení od smlouvy.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až §1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku).
8.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U batohů ALFA; GALAXY; MERCURY; POLO; EPSON; PLUTO; ELEMENT; MAXVELL; THEORY; MADISON 6,7; BAG 6,7,8; DIGITAL 6,7,8; LINCOLN 6,7,8; ENERGY, SUPERNOVA, WEBSTER 8, VEKTOR, NOBEL, GEO a URBAN je kupující oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u tohoto spotřebního zboží v době třiceti šesti měsíců od převzetí.
8.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Bagmaster s.r.o., Nádražní 1, 785 01 Šternberk), v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
9.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@bagmaster.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.4. Prodávající informuje kupujícího, že v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění, je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869 (www.coi.cz).
10.1. Prodávající (v odstavci 10 dále jen „správce“) ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, ze dne 27.dubna 2016 o ochraně osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES ( obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“) zpracovává následující osobní údaje kupujícího:
10.2. Výše uvedené osobní údaje budou zpracovány za účelem identifikace smluvních stran, komunikace mezi smluvními stranami a plnění uzavřené smlouvy, a to po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 10-ti let, nepožaduje-li právní předpis zpracování po dobu delší, nebo nebude-li takové zpracování nutné pro účely ochrany práv a právem chráněných zájmů Správce. Takový postup umožňuje článek 6 odst. 1. písm. b) a f) Nařízení.
10.3. Elektronická adresa kupujícího (v případě nákupu) může být zpracována za účelem zařazení do databáze pro zasílání obchodních sdělení. Tento postup umožňuje §7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti, a to na základě provedeného nákupu zboží. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem – zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit. Elektronická adresa bude za tímto účelem Správcem zpracovávána po dobu 3 let od poslední uzavřené smlouvy, pokud tuto dobu neprodloužíte. Tato obchodní sdělení mohou být zasílána i společností Heureka Shopping s.r.o., se sídlem Rumunská 655/9, 460 01 Liberec 4, v rámci služby - Ověřeno zákazníky – pro vyhodnocení zpětné vazby kupujícího.
10.4. Pro poskytování komplexních služeb prodejce využívá v nezbytných případech subdodavatele, na které klade stejné nároky, pokud jde o ochranu a zabezpečení osobních údajů, jako sám na sebe. Jedná se např. o správu webového rozhraní, IT podporu, případně zpracovatelé a subdodavatelé:
(d) poskytovatele komunikačního chatu – kterému jsou osobní údaje kupujících předávány ve velmi omezeném rozsahu a po omezenou dobu 3 měsíců a slouží ke zpětnému vyhodnocení prodejci/správci. Poskytovatel chatu - Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681.
(e) externí reklamní systémy - naše webové stránky využívají technologie retargetingu a dynamického retargetingu od externích reklamních systémů. To nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní sítích těchto externích reklamních systémů.
(f) případně i další zpracovatele a subdodavatele, s nimiž prodávající v budoucnu naváže spolupráci
10.6. Na písemné vyzvání prodejce doloží aktuální seznam subdodavatelů/zpracovatelů.
10.7. Tímto kupující výslovně souhlasí s využitím dalších zpracovatelů, podle prodejce odpovědné volby pro dílčí zpracování osobních údajů.
10.8. Kupující bere na vědomí, že podle nařízení má právo:
(h) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů a právo na účinnou soudní ochranu, pokud má kupující za to, že jeho práva podle nařízení byla porušena v důsledku zpracování jeho osobních údajů v rozporu s nařízením.
11.3. Další práva a povinnosti stran související se zpracováním obchodních údajů může upravit prohlášení zpracování obchodních údajů či prohlášení o cookies.
12.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, může být doručováno na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v jeho uživatelském účtu či v objednávce nebo doručováno poštou formou doporučeného dopisu.
12.2. V případě doporučeného dopisu se za doručené považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.
13.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Bagmaster s.r.o. Pod Košutkou 2, 323 00 Plzeň, e-mail:info@bagmaster.cz, telefon +420 377452516, fax +420 377452517.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 čl. 4
 § 2119
 zákona č. 112
 zákona č. 112
 čl. 6
 § 1914
 §1925
 § 2099
 § 2117
 § 2161
 § 2174
 §7
 zákona č. 480