Source: https://www.consumoteca.com/telecomunicaciones/abonado/
Timestamp: 2020-07-13 02:15:11+00:00

Document:
Abonado. Definición legal de abonado telefónico (actualizado 2020)
2 Servicio universal
3 Depósito fijo
4 Derecho al cambio de operador
5 Derecho a la baja del contrato
En materia de telecomunicaciones, la Ley* define a un abonado como
“cualquier persona física o jurídica que haya celebrado un contrato con un proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles para el público, para la prestación de dichos servicios”.
Los abonados de servicios de telecomunicaciones tenemos en España una carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Estos derechos se reconocen a través del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Esa misma normativa define en su artículo 4 los servicios que se incluyen en el ámbito del servicio universal a favor de los abonados.
Es decir, el servicio mínimo de calidad que el prestador del servicio universal de telecomunicaciones (Telefónica de España), debe asegurar a todos los usuarios de España obligatoriamente. Entre otras cosas, los abonados deberán poder tener derecho a recibir una guía telefónica (Páginas Blancas).
Te extractamos este artículo:
2. Bajo el concepto de servicio universal se garantiza, ……., lo siguiente:
También dice la norma que los abonados con línea fija se les podrá pedir una cantidad a modo de depósito o fianza para los terminales que se les confíen por el operador en locales de servicio público. O a los usuarios que puedan tener deudas pendientes.
Derecho al cambio de operador
Otro de los derechos básicos de los usuarios de teleco es a cambiar de operador manteniendo el mismo número (portabilidad).
El artículo 21 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones (Conservación de los números telefónicos por los abonados) delimita este derecho de los abonados.
1. Los operadores garantizarán, de conformidad con lo establecido en el artículo 47, que los abonados con números del plan nacional de numeración telefónica puedan conservar, previa solicitud, los números que les hayan sido asignados, con independencia del operador que preste el servicio. Mediante real decreto se fijarán los supuestos a los que sea de aplicación la conservación de números, así como los aspectos técnicos y administrativos necesarios para que ésta se lleve a cabo. En aplicación de este real decreto y su normativa de desarrollo, la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia podrá fijar, mediante circular, características y condiciones para la conservación de los números.
2. Los costes derivados de la actualización de los elementos de la red y de los sistemas necesarios para hacer posible la conservación de los números deberán ser sufragados por cada operador sin que, por ello, tengan derecho a percibir indemnización alguna. Los demás costes que produzca la conservación de los números telefónicos se repartirán, a través del oportuno acuerdo, entre los operadores afectados por el cambio. A falta de acuerdo, resolverá la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia. Los precios de interconexión para la aplicación de las facilidades de conservación de los números habrán de estar orientados en función de los costes y, en caso de imponerse cuotas directas a los abonados, no deberán tener, en ningún caso, efectos disuasorios para el uso de dichas facilidades.
Y por su parte, el artículo 10 (Procesos de cambio de operador) del Real Decreto 899/2009, dice así:
Derecho a la baja del contrato

References: Real Decreto 
 artículo 4
 artículo 21
 artículo 47
 real decreto 
 real decreto 
 artículo 10
 Real Decreto