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Timestamp: 2017-08-16 17:08:58+00:00

Document:
Política de tratamiento y protección de datos personales – Resolve Studio
Alcance Incremental
Atribución Multicanal
Capítulo I – Disposiciones Generales 4
Artículo 1. Definiciones.- 4
Artículo 2.- Objeto. 5
Artículo 3.- Propósito y finalidad. 6
Artículo 4.- Ley Aplicable. 6
Artículo 5.- Bases de Datos. 6
Artículo 6. Principios. 7
Capítulo II Autorización 9
Artículo 7. Autorización. 9
Artículo 8. Propósitos de la Recolección. 9
Artículo 9. Mecanismos y forma de otorgar la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales. 10
Artículo 10. Prueba de Autorización. 11
Artículo 11. Contenido mínimo del aviso de privacidad. 11
Capítulo III – Derechos y Deberes 12
Artículo 12. Derechos del Titular de datos. 12
Artículo 13. Deberes de RESOLVE STUDIO, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales. 13
Capítulo IV – Procedimiento de Acceso, Consulta y Reclamación 14
Artículo 14. Derecho de Acceso. 15
Artículo 15.- Consultas. 15
Artículo 16. Reclamos. 16
Artículo 17. Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos. 17
Artículo 18. Revocatoria de la autorización. 20
Capítulo V Seguridad de la Información 21
Artículo 19.- Medidas de seguridad. 21
Artículo 20.- Implementación de las medidas de seguridad. 21
Capítulo VI Transferencia y Transmisión Internacional de Datos Personales 22
Artículo 21. Transmisión y Transferencia Internacional.- 22
Capítulo VII Disposiciones Finales 23
Artículo 22. Responsable 23
Artículo 23. Vigencia. 23
Anexo No. 1: Aviso de Privacidad 24
RESOLVE STUDIO adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo la Autorización por parte de los Titulares para el Tratamiento de los mismos.
Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a RESOLVE STUDIO, en su condición de Responsable del Tratamiento.
Recibir solicitud de autorización para el tratamiento de sus Datos Personales.
Presentar consultas, quejas y/o reclamos relacionados con el tratamiento de sus Datos Personales.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada a RESOLVE STUDIO, para el Tratamiento de sus Datos Personales.
Solicitar la exclusión de su información personal de cualquier Base de Datos.
Revocar en cualquier momento la Autorización dada a RESOLVE STUDIO, para el Tratamiento de sus datos.
Capítulo IV – Procedimiento de Acceso, Consulta y Reclamación
El poder de disposición o decisión que tiene el Titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y consultar si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así́ como el alcance, condiciones y generalidades de dicho Tratamiento. De esta manera, RESOLVE STUDIO, debe garantizar al Titular su derecho de acceso en tres vías:
Parágrafo.- RESOLVE STUDIO, garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del Titular o personalidad de su representante, se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá́ ofrecerse sin límite de plazo y deberá́ permitir al Titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.
De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier Base de Datos. En consecuencia, RESOLVE STUDIO, garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá́ su consulta, la cual en ningún caso podrá́ superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra RESOLVE STUDIO, éste dará́ traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de cinco (5) días hábiles, e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá́ en la base de datos que mantiene el Responsable una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a diez (10) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda deberá́ mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será́ de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cada vez que RESOLVE STUDIO, ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los Titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
Los Titulares pueden revocar el consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, RESOLVE STUDIO, deberá́ establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios y normas modificatorias o complementarias.
Se deberá́ tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que RESOLVE STUDIO, deba dejar de tratar por completo los Datos Personales del Titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el Responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, RESOLVE STUDIO , adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Para la Transferencia internacional de Datos Personales de los Titulares, RESOLVE STUDIO S.A.S., tomará́ las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos las finalidades establecidas en este documento. Así mismo, se entenderá que no podrá́ ser usada o destinada para propósito o fin diferente. Para la Transferencia internacional de Datos Personales se observará lo previsto en el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Responsable: RESOLVE STUDIO, identificada con NIT. 900.939.508-5
El envío de actualizaciones de los servicios por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por RESOLVE STUDIO, actualmente y en el futuro.
Con relación a los Datos Personales recolectados y tratados y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y corregir sus Datos Personales. Puede ejercer este derecho, entre otros, en relación con la información, parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado.
Requerir prueba del consentimiento otorgado para la recolección y el tratamiento de sus Datos Personales.
Ser informado por RESOLVE STUDIO, del uso que se le han dado a sus Datos Personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte de RESOLVE STUDIO de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que los modifiquen, adicionen o complementen, de conformidad con las disposiciones sobre el requisito de procedibilidad establecido en el artículo 16 Ley 1581 de 2012.
Solicitar ser eliminado de la base de datos.
Tener acceso a sus Datos Personales que RESOLVE STUDIO haya recolectado y tratado.
Con el fin de ejercer los derechos anteriormente descritos, realizar consultas o reclamos relacionados con sus Datos Personales, puede contactar al Área de Diseño de Producto en datos@resolvestudio.co o a los teléfonos Bogotá́: 3275860, extensión 2588.
El manejo de dichos datos se hará́ de acuerdo a lo establecido en el “Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales”, que contiene las políticas establecidas por nuestra Compañía para el tratamiento de datos, los mecanismos para la efectividad de los derechos del Titular de la información a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos que reposan en nuestra base de datos, así́ como a reclamar al responsable y revocar la autorización para su uso. Dicho manual puede ser consultado en la página web: www.resolvestudio.co
Resolve Studio S.A.S. – © Copyright 2017 Todos los derechos reservados – Conoce nuestra política de protección de datos personales.
Presentado en doblevisión (en caso de borrachera) (*)

References: Artículo 1

Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 19

Artículo 20

Artículo 21

Artículo 22

Artículo 23
 artículo 14
 artículo 21
 Artículo 26
 artículo 16