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Timestamp: 2017-08-21 14:09:28+00:00

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protocolo y comunicacion: marzo 2008
Entrevistas a los galardonados del X Premio Internacional de Protocolo
El pasado 29 de febrero se falló el X Premio Internacional de Protocolo y un año más algunos galardonados con medallas al mérito en protocolo y ceremonial han concedido una entrevista. A continuación se podrá acceder al listado de éstas donde destacamos algunas preguntas:
Debido a que en su trabajo puede afectar la política internacional, ¿cómo afronta una visita inesperada de una autoridad? ¿Tienen ya diseñado un operativo concreto para estas casuísticas.
Ante acontecimientos inesperados, incluso que tengan lugar en otros países ya que se da el caso con relativa frecuencia de escalas en tránsito de Jefes de Estado hacia otros países se activan dispositivos específicos de actuación, en aviación decimos “en tiempo real” ya que son mas de 20 los departamentos implicados que deben tener conocimiento de la información, siempre centralizada y comunicada desde esta Secc de protocolo.
¿Qué le diría a los alumnos que hoy por hoy están estudiando protocolo?
Que tienen por delante una profesión apasionante, en ocasiones compleja pero cuando finalmente un acto se da por concluido y no se escucha “nada discordante”, se respira profundamente y es muy reconfortante. Que no olviden nunca que es una profesión al servicio de los demás y de la gran ayuda que nos prestan nuestros colaboradores sin los cuales sería imposible realizarlo.
Chile, Siria, Qatar, Sudáfrica, Panamá… y últimamente Japón y Tailandia en sus respectivas exposiciones. Como profesional de esta disciplina que recorre mundo, ¿cree que el Protocolo tiene una utilidad para unir culturas y evitar las diferencias entre lados opuestos del planeta?
Por supuesto que sí. Alguna vez he comentado que el protocolo no deja de ser un instrumento que ayuda a crear el ambiente en el que se desarrollan las relaciones, por tanto, si se emplea adecuadamente es muy eficaz para encontrar elementos comunes que las favorezcan a pesar de las diferencias sociales, culturales, religiosas o de cualquier otro tipo.
Expo Zaragoza 2008, ¿puede desvelarnos algunos detalles del protocolo que se llevará a cabo en el Pabellón de España de dicho evento? ¿cuántas visitas oficiales prevén recibir?
Aproximadamente son cien los países que han confirmado su presencia en Zaragoza. El gobierno decidió que todos los almuerzos oficiales de los países que celebran su Día Nacional se ofrecieran en el pabellón de España, por lo que durante los 93 días que dura la Expo tendremos uno. Lo mismo ocurre con las Comunidades Autónomas que también celebran su Día de Honor en nuestro pabellón. A ello hay que añadir las peticiones de visitas VIP que realizarán los pabellones de los países participantes, el Gobierno, las instituciones, patrocinadores, etc.
-Ricardo de Prado. Por la actividad realizada desde hace mucho tiempo como Jefe de Gabinete de Protocolo de la Región de Murcia, demostrando en el ejercicio de sus competencias en Protocolo una muy buena cualificación profesional, contando con el reconocimiento y respeto no solo de sus compañeros de profesión, sino también de los medios de comunicación y los representantes de las Altas Instituciones y Organizaciones con las que se ha relacionado en su dilatada vida profesional al servicio del Protocolo, tanto oficial como privado.
Trabaja usted en un ámbito de Protocolo Oficial. ¿No considera que la Ley de Precedencias del año 1983 no está adaptada al nuevo modelo de estado autonómico que vivimos hoy en día?
El Real Decreto de Agosto de 1983, ha sido sin lugar a dudas una herramienta valiosísima en el campo del Protocolo Oficial, pero no es menos cierto que debe adaptarse al momento actual, por lo que considero debe iniciarse, cuanto antes ,su puesta al día.
- Jorge Salvati. Por su labor en la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo, actualmente y desde el 24 de noviembre de 2007 al frente de su Presidencia, y como Presidente de APCRA, Asociación de Profesionales de la República Argentina. Y también por su etapa profesional como jefe de protocolo del ministerio de Defensa del Gobierno.
Desde hace unos meses, es presidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo. ¿Cuáles son sus objetivos más inmediatos como máximo responsable de esta entidad?
Vinculación institucional con los organismos que congregan al concierto de las naciones, a nivel mundial y regional (ONU, UE, OEA, etc) y otros de relevancia en ámbitos educativos y culturales (UNESCO, etc)
Puesta en marcha de la Academia Internacional de Protocolo, como foro mundial de la investigación y el pensamiento reflexivo sobre estas disciplinas.
Elaboración de un proyecto de mediano y largo plazo para contar con un Centro Internacional de Datos de Ceremonial y Protocolo y asegurar su fianciamiento. La gran biblioteca virtual y fuente de consulta de los especialistas de todas partes del mundo.
Poner en ejecución los estudios realizados en esta primer etapa, previa actualización de sus conclusiones, para establecer los estándares mínimos necesarios para una formación de excelencia en los distintos institutos de los países miembros, así como determinar las categorías profesionales que caracterizarán nuestra actividad profesional, a nivel internacional.
Presencia en África y Asia, a través de la convocatoria a profesionales de países de esos continentes y la colaboración para gestar asociaciones nacionales.
¿Qué innovaciones tiene preparadas para la OICP en el periplo que tiene por delante como presidente de la misma?
A partir de este año, además del Congreso Mundial, se celebrarán congresos a nivel continental. Antes de fin de año, España presentará el I Congreso Europeo de la OICP y en el 2009, se organizará el I Congreso Americano de la OICP.
Además buscaré dotar a los congresos internacionales de mayores facilidades, para incrementar la participación de profesionales de países distantes. También se modernizará su metodología de trabajo, para asegurar un mayor intercambio de experiencias y aportes con los expertos, así como el incremento de las comunicaciones libres e investigaciones específicas.
Se avanzará en la Reglamentación del Código Deontológico de la Profesión. Se completará el proceso de estudio y factibilidad de Cátedras Internacionales Itinerantes y un sistema de becas para capacitación superior.
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Textos de Susanne Holmström
Susanne Holmström es una profesora adjunta de Relaciones Públicas de la Roskilde University, Dinamarca, además de una investigadora sobre el paradigma intersubjetivo.
Su tesis de 2003 se titula: "The Sensitive Organisation of the Reflective Society (Social systemic reconstructions of the evolution in corporate legitimacy and societal responsibility)”.
Y recibió en 1998 el primer premio de EUPRERA por su artículo de Relaciones Públicas: "Perspectives & Paradigms: An Intersubjective and a Social Systemic Public Relations Paradigm",
Estas son sus publicaciones más interesantes:
Niklas Luhmann: Contingency, risk, trust and reflection (2007) - Public Relations Review, Autumn.
The co-evolution of society and organization (2006) - In S. Holmström (Ed.), Organizational legitimacy and the public sphere (Vol. 1, pp. 54-72). Roskilde: Roskilde University
Fear, Risk, and Reflection (2005) - in Contatti 1 (1), Udine University, FORUM, Udine:21-45
Re-framing Public Relations (2005) - in Public Relations Review, 31 (4):497-504
The reflective paradigm (2004) - in Public Relations in Europe, a nation-by-nation introduction of public relations theory and practice . B. v. Ruler and D. Vercic. Berlin, New York, de Gruyter
The Interrelation Between Societal Regulation and Organizational Legitimization (2003) - EUPRERA, Tallin
Public relations reconstructed as part of society's evolutionary learning processes (2002) - In B. v. Ruler, Dejan Vercic, Inger Jensen, Danny Mos, Jon White (Ed.), The status of public relations knowledge in Europe and around the world (pp. 76-91). Ljubljana: Pristop Communications
The reflective paradigm turning into ceremony? (2000) - Public Relations, Public Affairs and Corporate Communications in the New Millennium. D. Vercic, J. White and D. Moss. Ljubljana , Pristop Communications : 41-63
The inter-subjective and the social systemic public relations paradigms (1997) - published in Journal of Communication Management, vol. 2 no. 1, august 1997
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La Comunicación y las Relaciones Públicas tienen cada vez más asociaciones a lo largo del planeta.
A continuación se pueden leer algunas de las más importantes con sus webs donde se puede encontrar todo tipo de información relacionada con la disciplina:
-PRF, Council of Public Relations Firms (EEUU)
-IPRA, International Public Relations Association
-CERP, Confederación Europea de Relaciones Públicas
-PRSA, Public Relations Society of America
-NIRI, National Investors Relations Institute (EEUU)
-IPR, Chartered Institute of public relations (Gran Bretaña)
-ICCOPR, International Communications Consultancy Organisation
-IABC, International Association of Business Communicators
-PRIME, European Association of Public Relations Students
-EUPRERA, European Public Relations Education and Research Association
-EUPRIO, European Universities Public Relations and Information Officers Association
-AEIC, Asociación Española de Investigación de la Comunicación
-AIRPP, Asociación de Investigadores de Relaciones Públicas
-ADECEC, Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación,
-Club de la Comunicación
-DIRCOM, Directivos de Comunicación
-APC, Asociación para el progreso de la comunicación
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En el 2002 se realizó el "Bled Manifesto on Public Relations" para la BledCom 2002, 9th International Public Relations Research Symposium, celebrado del 4 al 7 de julio de 2002, en Bled, Eslovenia, entre la Asociación Europeo de Educación e investigación de Relaciones Públicas y la Asociación Europea de estudiantes de Relaciones Públicas.
Este manifiesto expone el estatus del conocimiento de las Relaciones Publicas en Europa y alrededor del mundo.
El Prefacio dice lo siguiente:
Public relations practice in Europe has existed for more than a century. Bentele and Szyska(1995) refer to Krups as the first company with a department dedicated to press relations, set up in 1870. L’Etang (1999) places the beginning of public relations in England in the 1920s. Lagerwey (1997) shows that the first public relations departments in the Netherlands also emerged at the beginning of the twentieth century. Moreover, the Dutch claim to have the oldest professional association in the world, established in 1946 (Denig,2000). European professionals and scientists have been meeting through the IPRA network for decades. Since 1976 they have also been connected through the European Confederation of Public Relations (CERP). Despite its long history, little is known about public relations in Europe. All over Europe, American textbooks are used to study both the concept and practice of public relations. Such books place the development of public relations in the United States, and few devote any space to aspects of public relations in other countries. Moreover, the authors of an article on European public relations practice in International Public Relations (Hazleton & Kruckeberg, 1996), a leading book in this field, were not even Europeans or foreigners who have lived in Europe for a longer period.
It is obvious that the teaching of public relations in European countries is largely UScentered (see Ver~i~, 2000). We, however, believe that this does not apply for practice of and research on the phenomenon. Most academics on public relations believe that public relations is a cultural construct. Although it is impossible to see Europe as one cultural and political system, it can clearly be differentiated from USA.What we need to understand is what is common with and what is different from USA.
Some textbooks state that after World War II modern public relations came over to
Europe, together with the Marshall aid. We, and many public relations experts in Europe, believe, however, that the Anglo-American ideas are being mixed with the already existing concepts of public relations, although never referred to as “public relations” and never studied as such. In 1998,we started the debate to answer the question whether public relations is just an Anglo-American concept or whether there is (also) a European authenticity
of public relations.The Delphi study on Public Relations, in which participants from 25 countries participated, is the basis for this document (see for a full presentation of the results Van Ruler et al, 2000).We, however, will also use other, more informal, sources to typify European public relations and raise some questions about it.We will discuss five topics, raised by the participants of the Delphi study and discussed in the three rounds of this study.
Lo que se hizo fue un estudio Delphi con 37 participantes de 25 países diferentes para intentar averiguar la definición de Relaciones Públicas y su propia denominación, ya que es un tema léxico que sufre una crisis en esta disciplina.
En este estudio se conocen las diversas denominaciones, las características de las RR.PP., sus parámetros, las diversas persuasiones, su independencia como campo y su definición:
“Relaciones Públicas es el (mantenimiento de) relaciones (con) públicos (a través) de la comunicación (para) establecer una mutua compresión”.
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Vía Protocolo Digital leemos El Himno Nacional de España, donde se explica la historia del himno y su recorrido legal hasta nuestros días.
El maestro Grau cedió al Estado español todos los derechos de explotación sobre su obra creada, según recoge el Real Decreto 2027/1998, de 18 de septiembre.
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La Dinastía de José Bonaparte
Vía Monarquía Confidencial leemos el artículo titulado La sucesión de Pepe Botella, donde se explica que hubiera sucedido si esa fuera la dinastía que reinara en España durante el s. XIX. Un artículo muy curioso:
Celebrándose este año de 2008 el II centenario del comienzo de la Guerra de la Independencia creemos que puede resultar de interés para nuestros lectores aclarar quién sería el Rey de España de haber arraigado en nuestra patria la Dinastía de José Bonaparte, el Rey intruso e ilegítimo al que, no obstante, prestó acatamiento un considerable número de españoles que le sirvieron fielmente en el ejército, la administración y la diplomacia. El Título II del Estatuto de Bayona de 1808, carta constitucional promulgada “en nombre de Dios Todopoderoso”, por “don José Napoleón, por la gracia de Dios, rey de España y de las Indias”, en su artículo 2, decía literalmente: “La Corona de las Españas y de las Indias será hereditaria en nuestra descendencia directa, natural y legítima de varón, por orden de primogenitura, y con exclusión perpetua de las hembras”.
Teniendo en cuenta que José sólo tuvo dos hijas, esta primera parte de lo dispuesto no puede aplicarse a su sucesión, por lo que debemos seguir leyendo la norma: “En defecto de nuestra descendencia masculina natural y legítima, la Corona de España y de las Indias volverá a nuestro muy caro y muy amado hermano Napoleón, emperador de los franceses y rey de Italia, y a sus herederos y descendientes varones, naturales y legítimos o adoptivos”.
Puesto que Napoleón I no tuvo más que un hijo varón legítimo, el Rey de Roma, y éste murió a su vez sin descendencia legítima, hemos de ver el resto de lo previsto: “En defecto de la descendencia masculina, natural y legítima o de dicho nuestro muy caro y muy amado hermano Napoleón, pasará la Corona a los descendientes varones, naturales y legítimos del príncipe Luis Napoleón, rey de Holanda”.
De esta línea descendía, al menos oficialmente, el Emperador Napoleón III, que no tuvo más hijo legítimo que el Heredero, Luis, muerto en Zululandia sin descendencia legítima, por lo que ha de seguirse la pesquisa genealógica en el siguiente párrafo del artículo 2 del Estatuto: “En efecto de descendencia masculina, natural y legítima del príncipe Luis Napoleón, a los descendientes varones, naturales y legítimos del príncipe Jerónimo Napoleón, rey de Westfalia”. En la actualidad, el primogénito de esta rama es el Príncipe Charles Napoleón, hijo del anterior Jefe de la Casa Imperial francesa, el difunto Príncipe Luis Napoleón, el cual lo declaró desheredado de sus derechos dinásticos por haber contraído matrimonio sin la aprobación necesaria de su padre. Pese a ello, el hijo único varón del Príncipe Charles, Jean-Christophe Napoleón, nacido en 1986 de su primer matrimonio con una Borbón de las Dos Sicilias, que podría reclamar la Jefatura de la Casa en virtud de lo dispuesto por su abuelo, no lo ha hecho, por lo que entre padre e hijo parece haber acuerdo para no disputar la posición representativa de los Bonaparte. Siendo así, ¿a quién corresponde la herencia de José en España? Creemos que el único candidato posible sería el hermano varón de Charles, el Príncipe Jérôme, nacido en 1957, que es soltero, y, por tanto, sin descendencia legítima en la actualidad, y no habiendo más varones en la Dinastía que los ya reseñados, cabe preguntarse ¿quién le sucedería? El Estatuto de Bayona señala finalmente: “En defecto de éstos, al hijo primogénito, nacido antes de la muerte del último rey, de la hija primogénita entre los que tengan hijos varones y a su descendencia masculina, natural y legítima; y en caso que el último rey no hubiese dejado hija que tenga hijo varón, a aquel que haya sido designado por su testamento, ya sea entre sus parientes más cercanos, o ya entre aquellos que haya creído más dignos de gobernar a los españoles.
Esta designación del rey se presentará a las Cortes para su aprobación”.
Resumiendo, para los que admitan la legitimidad de la renuncia de Carlos IV en Napoleón y la cesión de la Corona de España por parte del Emperador de los franceses a su hermano José, el Rey de España debería ser el Príncipe Jérôme Napoleón y, cuando éste dejase vacante su dignidad, había que estudiar la situación que en ese momento se diese en la Dinastía Bonaparte, sabiendo que el artículo 3 del Estauto de Bayona dice: “La Corona de las Españas y de las Indias no podrá reunirse nunca con otra en una misma persona”.
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Como ya comentamos ayer, el Comitê Nacional do Cerimonial Público (CNCP) es el encargado de organizar el IX Congreso Internacional de Protocolo junto a la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (OICP), que se celebrará en la ciudad de Campos do Jordão, Estado de Sâo Paulo (Brasil), durante los días 2, 3 y 4 de noviembre.
El Comité Organizador del Congreso, que está presidido por José Afonso Carrijo, Presidente del CNCP, y compuesto por Brasília de Arruda Botelho como Directora General del Congreso y Eliane Ubillús como Secretaria General, ha decidido una gran novedad:
Nosotros, todos los interesados en asistir al congreso, expertos de protocolo y ceremonial, profesionales del sector y miembros del CNCP, podemos elegir la temática del protocolo y ceremonial que nos gustaría que se presentara en el IX Congreso.
El Comité Organizador nos permite votar nuestra preferencia temática mediante una encuesta online que se realiza en la página de inicio de la web del CNCP.
Estas son las diversas opciones temáticas del protocolo y el ceremonial que pueden tener cabida el el IX Congreso Internacional de Protocolo:
- Social (casamiento, 15 años, bodas etc.)
- Social ( servicios en la mesa)
- Vexilologia (estudio de las banderas)
- Maestro de Ceremonias
De momento ya hay más de 200 votos y van ganando los siguientes temas:
Maestro de Cerimonias - 22,22% (48)
Social (casamiento, 15 años, bodas etc.) - 16,67% (36)
Ejecutivo - 12,96% (28)
Universitario - 9,26% (20)
Empresarial - 9,72% (21)
Diplomático - 6,48% (14)
En varias semanas veremos cuales son los resultados finales.
Con esta encuesta una vez más el CNCP vuelve a destacar frente a las demás asociaciones de protocolo ya que permite una selección democrática de temas entre los profesionales y académicos del protocolo, aplicando además las nuevas tecnologías online. Pero no sólo esa participación pública online los hace diferentes sino que es principalmente su apuesta por la clasificación temática del protocolo. Clasificación que desde aquí agradecemos ya que es algo capital en esta materia.
Vota ya si te interesa el tema.
Roma acogerá al VIII Congreso Internacional de Protocolo
Conclusiones de los Congresos Internacionales de Protocolo
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La Asamblea General Ordinaria de la OICP (Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo), que se celebró el sábado 24 de noviembre en Roma, aprobó que la novena edición del Congreso Internacional de Protocolo fuera en la ciudad de Sao Paulo, en Brasil, en el mes de noviembre de 2008 ya que El Comité Nacional de Ceremonial y Protocolo de Brasil (CNCP) fue la entidad que presentó esta candidatura, especialmente motivada por la celebración del 15 aniversario de la constitución de esta asociación brasileña.
Ahora el tema del IX Congreso Internacional de Protocolo ya está más definido ya que el Comitê Nacional do Cerimonial Público (CNCP), en su 67ª Reunión de Colegiado celebrada en Sâo Paulo el pasado 10 de marzo, acordó celebrarlo en la ciudad de Campos do Jordão, Estado de Sâo Paulo (Brasil), durante los días 2, 3 y 4 de noviembre.
Esta ya es la tercera vez que el congreso se celebra fuera de España ya que el al 2005 se celebró la sexta edición en Buenos Aires, y en el 2007 la octava en Roma.
Jorge Salvati, Presidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (OICP), quien participó de la reunión en calidad de invitado de Honor, expresó su satisfacción por la decisión adoptada para este encuentro mundial que tiene previsto convocar a medio millar de participantes de más cuarenta países.
En los días previos, Salvati mantuvo diversas reuniones de trabajo con José Afonso Carrijo, Presidente del CNCP y Eliane Ubillús, Directora de Asuntos Internacionales del CNCP y Vicepresidente 2ª de la OICP, para consensuar los lineamientos generales del congreso internacional y recorrer la infraestructura de las ciudades preseleccionadas.
El Comité Organizador del Congreso estará presidido por José Afonso Carrijo. Brasília de Arruda Botelho será la Directora General del Congreso y Eliane Ubillús se desempeñará en la Secretaría General.
A partir de la resolución adoptada, los órganos de trabajo elaborarán el programa preliminar, con los núcleos temáticos a desarrollar en el congreso, que será difundido próximamente; al igual que la información sobre los costos de inscripción y la integración internacional del Comité de Honor, Comité Organizador y comisiones de trabajo.
Hay que señalar que tanto las instituciones del municipio, como importantes empresas radicadas en la ciudad y en el Estado de Sâo Paulo, han hecho saber que colaborarán con el evento, para su mejor desarrollo y lucimiento. La Universidad Estadual Paulista (UNESP) será una de las patrocinadoras.
Glosario breve de Protocolo y Ceremonial
Vía protocolo.com.pt. conocemos un breve Glosario de términos relacionados con el protocolo y el ceremonial, que define bastantes palabras empleadas en esta materia, aunque de un modo curioso en algunas de ellas con las que no estamos de acuerdo. Son las siguientes:
Anfitrión – Es el protagonista del evento el cual preside: en la Empresa, el Presidente del Consejo de Administración o alguien expresamente mandado por él para el acto, en caso de Asambleas Generales el Presidente de la Respectiva Mesa. Coincide, normalmente, con aquel que invita o convoca, que recibe, que establece el Protocolo, que indica los lugares en la mesa, que hace las honras de la casa, que despide y que agradece. El anfitrión puede ceder la presidencia del evento.
Banquete – Es la celebración gastronómica, oficial o no, sujeta a reglas de organización, de un acontecimiento importante.
Cargo – Es el nombramiento oficial que se sobrepone a la categoría personal.
Celebración – Evento que conmemora hechos o presta homenaje a personas.
Ceremonial – Es el conjunto de reglas que determinan el comportamiento e la actuación en actos solemnes.
Comunicación Institucional – Es todo el sistema de comunicaciones establecido para el interior y para el exterior de la Empresa.
Cortesía – Es la amabilidad, absolutamente básica en Protocolo.
Decoración – El conjunto de ornamentos que componen el escenario.
Derecha – El criterio de la derecha es fundamental en Protocolo y la mayor deferencia. Se establece siempre, en relación a las personas y a símbolos, a partir de quien preside.
Educación – Es la corrección en el tratamiento y el respeto por el otro, independientemente del sexo, edad, estatuto, posición social.
Escenario – Es el espacio físico donde se desarrolla el evento.
Etiqueta – Es el arte de la elegancia en todas las manifestaciones personales, esto es, en las actitudes, en las formas de comunicación, en la presentación visual, desde que expresa con naturalidad en todas las vertientes.
Evento – Es el desarrollo de un programa, creado a partir de un complejo trabajo de organización.
Heráldica – Es el estudio de los escudos de las armas reconocidas a personas y familias.
Honores – Es la deferencia e o reconocimiento prestado a una personalidad.
Imagen – La percepción considerada por los demás, la idea, o juicio, la valoración emitida.
Invitado – Aquel a quien se le solicita su presencia en un evento de cualquier naturaleza, merecedor de la debida cortesía.
Libro de Honor – Es el libro donde está inscrito el registro (dedicatoria, firma, fecha) de una personalidad relevante en un determinado evento. Debe ser abierto por la persona de mayor estatuto.
Organización – conjunto de técnicas de coordinación de medios humanos y materiales que concurren para la preparación y el desarrollo de cualquier actividad.
Patrocinio – Es un instrumento de comunicación segundo el cual el Patrocinador comunica y se promociona asociándose a una determinada imagen (de marca, servicio, proyecto, evento) en favor de contrapartidas financieras o logísticas.
Precedencia – Es el orden a ocupar, de acuerdo con el cargo desempeñado por el participante en el evento.
Presentación – Es el acto, sujeto a reglas, de dar a conocer una persona a otra.
Presidencia – Es la máxima honra para la persona que a ocupa, en la medida en que determina el inicio del evento y su fin, así como la dirección del mismo durante su desarrollo. En casos en que la presidencia fue cedida, puede no corresponder al anfitrión.
Protocolo – conjunto de normas y conceptos indispensables para la organización/realización de un evento para que, con respeto, buena educación y gentileza, cumplan los objetivos individuales y colectivos subyacentes a la realización del encuentro/evento.
Recibimiento – La atención y el cuidado prestados a quien llega.
Tratamiento – Es el título que precede al nombre.
Urbanidad – Es un conjunto de formas de actuación correctas en sociedad.
Vexilología – Es el estudio de los símbolos, de las banderas, de los escudos y de la respectiva forma de colocarlos y ordenarlos.
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Vía Comucor leemos Joan Costa: "El Dircom es un estratega, generalista y polivalente".
En él se habla sobre el documento escrito por Joan Costa: La especificidad del Dircom (pdf), que hacía tiempo que no veía.
Joan Costa defiende como siempre que el Dircom es un "estratega, generalista y polivalente".
- En los primeros tiempos en que se hablaba del DirCom en Europa (mediados de los 90) sus funciones eran interpretadas equivocadamente, debido a la novedad del concepto y a los antiguos perjuicios. Se pensaba que el DirCom era alguien que vendría a la empresa a coordinar los diferentes medios y los mensajes que emitía y que, por estar descoordinados tendían a la dispersión y a la incoherencia
-El posicionamiento del recién llegadoDirCom en el nivel más alto del management hacía resaltar su rango en el organigrama: el de “director”. Y eso coincidió con una metáfora que se hizo célebre y que popularizó la idea de DirCom como un “director de orquesta” que lograría que todos los instrumentos (los medios) afinaran en la difusión de cada melodía (el mensaje unitario). Esta metáfora tuvo la virtud de llamar la atención sobre el trabajo en equipo, lo que venía a romper la inercia fragmentaria que la “división del trabajo” de la era industrial había marcado a fuego en el
pensamiento empresarial.
-El gran mensaje que acompañaría la filosofía del DirCom es este: La comunicación eficaz antes de ser un “instrumento para...” es, necesariamente, una estrategia.
- La comunicación es, al mismo tiempo, “estrategia” y “acción”. O más exactamente, estrategia para la acción. Lo que esto significa es inteligencia para comunicar con éxito. Siguiendo este
fundamento, que vincula irreductiblemente estrategia y acción, la comunicación
empresarial debe dejar de considerarse como una clase de acción independiente de las demás formas de acción: la gestión de las personas y su desarrollo, la gestión de los recursos financieros y técnicos, de la acción productiva, comercial, etc.
-En este marco conceptual del DirCom, la primera palabra que lo define es, pues, la de estratega, no la de “comunicador”. El DirCom no tiene como objetivo comunicar ni se le contrata para eso. Él solo actúa como comunicador cuando habla en representación de la empresa o de la institución (con las instituciones, los líderes de opinión, los medios de comunicación) en tanto que es el portavoz corporativo por delegación del Presidente
- Holismo es el principio de acuerdo con el cual “el todo es más que la suma de sus partes”.El concepto fue formulado porJan Christian Smuts como una doctrina filosófica que preconizaba que el universo tiende a formar unidades de complicación creciente. En su más moderna acepción, el holismo constituye una de las constantes que encontramos en el pensamiento en red, en la teoría de sistemas y en la gestión de la complejidad.
-Esta nueva visión ha inyectado en la empresa la conciencia de sí misma como una totalidad y no un mosaico de partes. Con ello ha superado definitiva e irreversiblemente la idea instrumental o mediática -por tanto, limitativa- de la comunicación, que hasta entonces había sido condenada a lo externo y proyectada al mercado.
- El término generalista, junto con su sentido holístico posee el significado de una oposición fructífera. Designa el carácter “dialógico” de todo lo que es contrario y al mismo tiempo, complementario: el DirCom es un generalista en un contexto de superespecialistas.
- El tercer término, polivalente, viene a desmenuzar la idea, demasiado vaga que se tiene de un “generalista”. Con el adjetivo polivalente evocamos aquí la diversidad de las funciones y responsabilidades del DirCom. Para resumirlo en pocas palabras, el DirCom es creador de modos de acción: define la política y la estrategia de comunicación, el modelo de la Imagen; es colaborador directo del Presidente y del Consejo de Administración; miembro del staff de estrategas, del Gobierno Corporativo, de Responsabilidad Social y del Gabinete de Crisis. A todo lo cual dedica el 80% del tiempo.
- El otro 20% se distribuye más o menos así: justo con el director de RRHH o Desarrollo de Personas, es co-responsable de la Cultura organizacional y la Comunicación interna. Con el Director de Marketing es co-responsable de la Imagen Corporativa. Con las demás Direcciones de la compañía ejerce como consultor puntual en lo que concierne a la estrategia comunicacional de sus Departamentos. También dedica algún tiempo a la investigación estratégica corporativa.
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Vía Protocolo Digital leemos A propósito de las botaduras. El pasado lunes se botó en Ferrol el mayor barco de la Armada española, el Juan Carlos I. El acto contó con la presencia de SS.MM. los Reyes y de SS.AA.RR. los Príncipes de Asturias.
Alfredo encontró este artículo sobre botaduras de barcos muy interesante escrito por José Mª Blanca Carlier:
La ceremonia de bautizar al buque lanzado al agua con botella de champagne ya se utilizaba en el siglo pasado en Inglaterra y países del norte. En nuestro país, fiel a su tradición religiosa, se realizaba solamente la ceremonia de la bendición. Hubo, sin embargo, tres excepciones que fueron los cruceros Infanta María Teresa, Almirante Oquendo y Vizcaya, construidos en Bilbao por la Sociedad de Astilleros del Nervión, botados respectivamente el 30 de agosto de 1890, el 8 de julio de 1891 y el 4 de octubre siguiente. En ellos se utilizó madrina y botella de champagne como en otros países. También fue excepción la botadura del Carlos V, construido en los Astilleros Vea Murgula Hermanos, de Cádiz, que fue botado el 12 de marzo de 1895.
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Consultora de Recursos Humanos de Comunicación
Vía Blogocorp nos enteramos de la nueva creación de la empresa Wellcomm que aporta una novedad al sector de la comunicación y también al de Recursos Humanos en España.
En su presentación dice que sus objetivos son:
"Identificar las necesidades de las compañías en materia de recursos humanos especializados en Comunicación, además de proveer soluciones personalizadas y profesionales capacitados para desarrollar el trabajo comunicativo"
Pretende desarrollar "un nuevo concepto de que pretende homologar y profesionalizar la búsqueda de talento en el sector, con el fin de poner solución al desconocimiento de las organizaciones sobre sus propias necesidades en comunicación, así como facilitar la incorporación de profesionales a departamentos, gabinetes, agencias y redacciones".
Aspira a "identificar, seleccionar y encajar el perfil profesional de los candidatos en las necesidades de comunicación de las organizaciones, siendo partícipes en todo momento de la evolución de los procesos de incorporación a las empresas".
Pero al mismo tiempo que selecciona profesionales de la comunicación y los emplea, también ayuda a las empresas a crear, desarrollar y gestionar su comunicación.
Además, con la empresa nace también wellcommunity, que definen como "un espacio de reflexión y debate para todos los profesionales de la comunicación que no es un blog corporativo”, aunque lo parece.
Finalmente Wellcomm establece como principio de trabajo:
“contribuir a la dignificación de la profesión comunicadora dotándole de los mismos procesos de valoración dentro de las dinámicas empresariales, así como de las condiciones laborales y salarios adecuados a su categoría profesional. En definitiva, acabar con la infravaloración de los profesionales de este campo y el desconocimiento por parte de otros departamentos de las funciones del comunicador dentro de las organizaciones.”
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Acaba de nacer una nueva red social para los profesionales de la comunicación en español.
Se llama Bitspr.net y su creador es Claudio Bravo, el autor de Blogs Corporativos al que agradecemos su iniciativa desde aquí.
Bits PR es la primera Red Social de los profesionales de la comunicación y el marketing. Aquí encontrarás debates, blogs personales y el conocimiento colectivo generado por cada uno de nosotros. Si eres un profesional de este sector este es tu sitio.
En esta red social cada miembro tiene su página, puede crear y participar en foros, formar parte de grupos, crear blogs, fotos, vídeos, ...
Confío en que muchos profesionales participen y podamos relacionarnos entre nosotros de un modo más inmediato y sencillo para abordar temas que nos interesan y con los que trabajamos cada día, sin tener que usar el inglés para ello.
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Etiquetas: blogs, comunicacion, comunicacion corporativa, red social, relaciones publicas, web
Artículo de Carles Cortina titulado "El protocolo es sinónimo de autenticidad", que define el protocolo y expone su significado actual así como sus ámbitos de actuación. Está elaborado para la web de la asociación ACPRI, en su sección El Comentario, también en pdf:
Cuando se habla del protocolo aparece, de forma concomitante en la mente, un cúmulo de conceptos asociados que describen elementos intangibles como: el ceremonial, la solemnidad, la tradición, las formas, la plástica, el orden y los acuerdos.
Para la mayoría de la gente no vinculada al mundo del protocolo, ésta es una palabra desconocida que permanece empolvada en los diccionarios y sin percatarse que, tal vez, se trata de un término cuya aplicación es más habitual y extendida de lo que a priori nos pudiéramos imaginar.
El protocolo aparece en la vida oficial, claro está, pero asimismo tiene una trascendencia muy generalizada y arraigada en la vida social de cada cual porque es precisamente en esta vertiente donde el protocolo se convierte en un instrumento cotidiano que propicia la interrelación de las personas basada en la cortesía, en el respeto y en la asepsia.
El protocolo no es únicamente la norma reguladora sino que, en coincidencia o en paralelo, se manifiesta en la forma por excelencia de cuanto es público. Es, por lo tanto, el interior y el exterior de la institución en todos sus ámbitos; en los momentos de la singularidad de los eventos y de los actos pero, también, y no menos importante, es el día a día de las instituciones, de las personas que las conforman y de los destinatarios de su servicio.
El protocolo se materializa en todas sus circunstancias y en cada una de sus circunscripciones naturales, siendo fiel al mensaje de qué es qué? y de quién es quién? Interpreta y salvaguarda los valores del espacio que le es propio. Y siempre actúa y se proyecta en una armonía absoluta entre el ente y la persona, con una perfecta simbiosis en sus diferentes entornos competenciales y de concurrencia.
Es entonces cuando podemos hablar de un protocolo común a todas las instituciones, entidades y asociaciones porque establece la esencia misma del sistema y de aquello que -por voluntad propia- se decide ser y otorgarse.
Un protocolo que es el resultado de la historia, de la tradición y de las costumbres; la consecuencia de un marco geográfico y de una particular evolución en el tiempo y en las ideas; el substrato de unas creencias y las reglas que han de regir nuestros actos y nuestra convivencia.
Pero, además, existe la aportación específica de cada una de las encardinaciones del protocolo en el ámbito estatal, autonómico, comarcal y local; en todas sus especificidades civil, militar, eclesiástica, social, deportiva, lúdica y vecinal; y en la sincronía de las sinergias causales que confluyen desde antaño para conformar el presente.
No podemos concebir el protocolo sin la norma que ampara y justifica todas sus manifestaciones. De la misma manera que tampoco podemos entenderlo ni creer en él sin la existencia de sus responsables que han de preservar su observancia precisa y su justa aplicación.
El protocolo ha de servir para dar a cada cual aquello que le corresponde a razón de su representación; ha de estructurar razonada y efectivamente la secuencia de los actos; ha de convertir en efectiva y creíble la imagen corporativa; ha de comunicar el mensaje del ente; y ha de trasladar sus valores que son la verdadera alma de la entidad.
El protocolo se debe estructurar en base al respeto a la ley, en la cortesía en el trato y en la vocación de servicio a la comunidad. Ha de saber encontrar caminos para el acercamiento cuanto reina el aislamiento; ha de propiciar la resolución de los problemas; y ha de favorecer que la institución, la entidad o la asociación cumplan con sus objetivos, con la labor que tienen asignada y con su propia definición.
El protocolo no puede ser nunca una pura abstracción sino que ha de ser una realidad que se muestre de forma inequívoca en cada momento; que viva con intensidad el presente y sirva de puente invisible entre el ayer y el mañana. Y, en estricta puridad, no puede aspirar nunca a otro protagonismo que no sea el asesoramiento, el apoyo y la complementación.
El protocolo cuanto más transparente sea resulta más operativo, más creíble y más efectivo porque responde a su principio fundamental de servicio. Presente desde la discreción, la moderación, la ponderación, la reserva, la corrección, la prudencia y la sensatez.
Estamos asistiendo al nacimiento de la Associació Catalana de Protocol i Relacions Institucionals que surge con el ferviente deseo de convertirse en un punto de encuentro, en un foro para el debate, en una posibilidad para el diálogo, la comunicación y el intercambio de ideas y de experiencias, en un ente que vele por cuantos hemos cifrado en esta disciplina nuestra profesión y nuestra vocación. Una asociación que aporte soluciones y que, en definitiva, suponga una afirmación explícita, contundente y categórica que el protocolo existe en Catalunya como existe allende nuestras fronteras.
ACPRI se crea con la voluntad decidida y el objetivo supremo de servicio a los profesionales y a las personas vinculadas con esta materia. Una asociación de todos y para todos. Una oportunidad para que se oiga nuestra voz. Una posibilidad para defender la particularidad y el carácter específico de nuestro trabajo. Y una circunstancia singular e irrepetible de servicio a nuestro país.
Yo he tenido el inestimable honor de ser uno de los miembros fundadores de ACPRI. Y, desde esta experiencia, desearía dar fe y ser el eco reverberador de la ilusión y del entusiasmo con que hemos dado este gran paso, del anhelo que anidó en nuestro ánimo para poder compartir estas inquietudes, y de la esperanza que tenemos en que todos los profesionales del protocolo se identifiquen y hagan suya esta iniciativa. Y, de todo corazón, confío que los resultados sean proporcionales al empeño, a los esfuerzos y al trabajo que hemos dedicado a ACPRI porque entonces este proyecto será un éxito y será útil para todos.
Y finalizo con la etimología del término protocolo que proviene del latín protocollum y éste, a su vez, del griego protokóllen que bien podríamos traducir como una indicación escrita al principio de los documentos para darles autenticidad. Pues bien que éste sea el epílogo de estas líneas, el deseo de que todos nosotros seamos los primeros en nuestro trabajo y en nuestro particular destino para redescubrir el origen y la esencia del protocolo, la autenticidad.
Carles Cortina i Riu
Berga, enero 2008
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Asociación Catalana de Protocolo y Relaciones Institucionales está presentándose por las distintas provincias catalanas. Tras su creación en Barcelona, está visitando las demás provincias para crear las delegaciones territoriales que serán la base de la estructura organizativa de ACPRI tal y como se prevé en sus estatutos.
ACPRI ya visitó Tarragona y Girona y reunió a una numerosa representación de profesionales del protocolo y las relaciones institucionales de Ayuntamientos, Consejos Comarcales, empresas e Instituciones. En todos estos encuentros contó con la inestimable ayuda de jefes de Protocolo de instituciones como: las diputaciones o la Delegación del Gobierno de la Generalitat.
El éxito de las convocatorias y el interés de los asistentes por conocer de primera mano el funcionamiento de ACPRI demuestra que está cumpliendo con sus objetivos, es un espacio abierto al diálogo y un instrumento útil para el desarrollo, defensa y consolidación de la profesión.
ACPRI considera la descentralización organizativa y las nuevas tecnologías la clave para su expansión y consolidación. Según Roser Gatell, presidenta de ACPRI, "la Asociación es un lugar de encuentro para expresar nuestras necesidades, ideas e inquietudes" y "la web es la herramienta más útil de intercambio de información, de asesoramiento y de asistencia permanente a las socias y socios".
De momento la web de la asociación sólo permite a los no asociados conocer la organización (estatutos, objetivos, ...), acceder a la sala de prensa (noticias, comunicados, fotografías y vídeos) y ver los enlaces de interés, la entrevista y el comentario del momento.
Por ahora podemos leer una entrevista a Pablo Batlle y José Carlos San Juán con motivo de la presentación de su último libro.
Y también podemos leer un artículo de Carles Cortina titulado: El protocolo es sinónimo de autenticidad.
Etiquetas: asociacion, cataluña, ceremonial, comunicacion institucional, profesion, protocolo, relaciones publicas, web
El próximo 9 de abril dará comienzo Eventoferia, el I Salón de los Organizadores de Eventos y sus Proveedores. Se celebrará en Madrid, en en el Pabellón de La Pipa de la Casa de Campo hasta el 11 de abril.
Esta feria presentará los mejores profesionales, las novedades tecnológicas, productos, servicios, destinos y tendencias más recientes en un mismo espacio exclusivo donde potenciar la imagen de las empresas de eventos y su desarrollo comercial en el sector.
La esencia de Eventoferia es ser un centro de networking dentro del sector de la organización de eventos y se distinguirá de otras ferias nacionales dando entrada además de a las empresas que proporcionan destinos para eventos, a todas aquellas que hacen que el evento sea completamente singular, es decir, empresas de marketing y publicidad, audiovisual, multimedia, merchandising, montajes y decoración, animación y exhibiciones en vivo, catering, personal, seguros, transporte etc.
Además, una parte fundamental de esta feria serán las actividades paralelas donde se podrá participar en ponencias sobre la organización de eventos, concursos y premios, exhibiciones varias y animación, degustación de catering y originales bebidas, ... Estos son algunas de ellas:
# Ponencias:
* Día 9, 12:00 Cómo rentabilizar la asistencia en una feria
* Día 9, 17:00 Sostenibilidad en los eventos
* Día 10, 12:00 Protocolo en los eventos
* Día 10, 17:00 Nuevas Tecnologías
* Día 11, 12:00 Tendencias/ Futuro del sector eventos
# Workshops / Talleres de Trabajo:
* El Protocolo del Vino: Catas/Maridaje (Popy Wine)
* Seguridad / Emergencias Médicas en un evento (Formed)
* Protocolo (Escuela Internacional de Protocolo)
* Novedades en Acreditaciones para Eventos (Desarrollanet)
Se puede solicitar ya la Acreditación Gratuita a través de un formulario on-line para visitar la Feria Profesional y asistir a sus Actividades Paralelas.
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Etiquetas: España, eventos, feria, web
Vía Genbeta conocemos Weddinic, planificación de bodas y creación de comunidad alrededor de ellas.
Ya casi estamos en primavera y las bodas se convierten en esta estación en el acto social más común. Todos conocemos lo difícil que es organizar y planificar una boda y por eso en internet comienzan a verse herramientas que facilitan el proceso.
Weddinic es una aplicación web que combina opciones para la preparación online de las bodas junto con la creación de una comunidad en torno a las mismas. Simplemente, hay que registrar una boda en concreto, añadiendo datos como los nombre y direcciones de correo electrónico del novio y la novia, fecha y lugar de la celebración de la ceremonia y otros detalles más para poder empezar a planificar la boda.
En esta planificación se incluye la gestión de invitados, las invitaciones, los eventos, las tareas a realizar, los mapas de localización y la creación del presupuesto. Además, a nivel social, se pueden crear entradas de blog, añadir archivos, envío de regalos, enlaces, creación de galerías de fotos, sección de preguntas y respuestas y creación de las galerías de vídeos.
Todavía no profundiza en la parte de la planificación de las bodas ni en las opciones paralelas enfocadas a crear una comunidad acerca de las mismas. Pero seguramente en un futuro, como ya sucede con otras herramientas online, se pueda organizar casi todo el acto vía web.
Publicado por protocoloycomunicacion en 11:19 a. m. No hay comentarios:
Etiquetas: acto, blogs, boda, eventos, web
Vía Tíscar leemos libros de estilo online, una recopilación de enlaces de algunos libros de estilo de periódicos que están disponibles en la web. A continuación la totalidad del post:
El libro de estilo de un medio de comunicación no es sólo un documento interno para facilitar el trabajo a la Redacción cuando duda entre “jueza” o “la juez”, localizar el gentilicio de Kazajistán o tratar con neologismos. Es también una declaración de principios, un compromiso con respecto a la información y un pacto con el público. Es por esto que todos los medios deberían contar con su propio libro de estilo y hacerlo además público, para que el ciudadano tenga siempre a mano la letra pequeña del contrato que representa el producto que se le ofrece a diario en el kiosko.
Más de 50 guías de estilo en el listado en Ekoos sobre el tratamiento de información de carácter social: acción humanitaria, comunicación social, conflictos y paz, cooperación y desarrollo, discapacidad, drogodependencias, género, infancia y juventud, inmigración, minorías étnicas y salud.
PBS Editorial and Production Guidelines, PBS Kids Producer Guidelines (pdf), Web Production Manual y PBS Technical Operating Specifications (pdf)
Julio Alonso, del grupo Joly, ha elaborado una lista de libros de estilo que pueden ser consultados online. Sólo un medio español entre ellos: El País.
The Times, Reino Unido (The Times Style and Usage Guide)
Relación entre el protocolo y el periodismo
Publicado por protocoloycomunicacion en 9:33 p. m. No hay comentarios:
Etiquetas: blogs, comunicacion, estilo, libros, web
Publicado por protocoloycomunicacion en 4:32 p. m. No hay comentarios:

References: Real Decreto 
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