Source: https://gascaribe.com/contrato-66395670/
Timestamp: 2020-04-03 05:31:27+00:00

Document:
Contrato: 66395670 | Gases del Caribe
Contrato: 66395670
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 19-240-107254 expedida el 28/03/2019, al señor (a) GLORISNEY VERDECIA JIMENEZ, el día de 16/04/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 25/04/2019, y será desfijado el día 02/05/2019, a las 4:30 p.m., así:
Señor(a): GLORISNEY VERDECIA JIMENEZ
CARRERA 7A NO. 31 – 75 LOCAL 90 CENTRO COMERCIAL MAYALES PLAZA
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 19-240-107254 expedida el 28/03/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.
Rad No.: 19-240-107254
Barranquilla, 28/03/2019
GLORISNEY VERDECIA JIMENEZ
En respuesta a su comunicación, recibida en nuestras oficinas el día 07 de marzo de 2019, radicada bajo No. 19-001530, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 7A No. 31 – 75 Local 90 de Valledupar, nos permitimos hacerles los siguientes comentarios:
Con ocasión a su reclamación, verificamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo facturado en el mes de febrero de 2019, fue por valor de $469.840.oo, y no por valor de $516.711.oo como usted indica.
Es preciso aclarar que, la suma de $516.711.oo, corresponde a la suma del consumo facturado por valor de $469.840.oo, más el cargo fijo por valor de $3.758.oo, la contribución por valor de $42.150.oo e intereses de mora por la suma de $963.oo. Tal como se evidencia en la siguiente imagen.
Ahora bien, aclarado lo anterior, teniendo en cuenta que su reclamo va dirigido contra el consumo de febrero de 2019, y el consumo de los últimos cinco meses, le informamos lo siguiente:
De conformidad con lo establecido en el artículo 154, de la Ley 142 de 1994 que establece: “(…) En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”, para GASCARIBE S.A. E.S.P., solo es posible analizar las facturas de los meses de octubre, noviembre, diciembre de 2018, enero y febrero de 2019.
Consumos de octubre, noviembre y diciembre de 2018
Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, los consumos de los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2018, corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. S-65402-14, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:
Oct-18 1367 1367 0.9957 0
Nov-18 1367 1367 0.9978 0
Dic-18 1403 1367 0.9968 36
De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2018, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural. Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.
Consumo de enero y febrero de 2019
Con relación a la desviación significativa que usted señala que se presentó, le indicamos que el Contrato de Condiciones Uniformes de GASCARIBE indica Articulo 44 PARÁGRAFO 2. DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS: LA EMPRESA estará obligada a investigar las causas cuando se presente una desviación significativa en el promedio del consumo, de acuerdo a los siguientes incrementos y/o disminuciones:
Debido a que al momento de elaborar la factura de enero y febrero de 2019, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos por presentar una desviación significativa, GASCARIBE S.A. E.S.P., con el fin de investigar la causa de la desviación, el día 27 de diciembre de 2018, envió a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, verificó que el medidor se encontraba con sellos en buen estado, y registraba una lectura de 1594 metros cúbicos. Así mismo, se encontró que en el inmueble está funcionando un nuevo negocio de pizzas.
Teniendo en cuenta que, la empresa realizó la visita de verificación relacionada con la desviación significativa positiva, con la cual se constató que el consumo registrado por el equipo de medida, es producto de su actividad productiva y no de un error en la facturación o medición como ya fue comprobado en la visita mencionada, elaboró la factura de los meses de enero y febrero de 2019, de acuerdo con la lectura encontrada para la elaboración de las citadas facturas.
En virtud de lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., no realizó el cobro del consumo promedio en la facturación de los meses de enero y febrero de 2019, toda vez que antes de elaborar la factura, efectuó la investigación de las causas que ocasionaron la desviación significativa, de conformidad con lo establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994.
Aclarado lo anterior, para la elaboración de la factura del mes de enero de 2019, se constató que en dicho periodo el usuario consumió 257 metros cúbicos mientras que, para la elaboración de la factura del mes de febrero de 2019, se constató que en dicho periodo el usuario consumió 280 metros cúbicos, los cuales corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. S-65402-14, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146, como detallamos a continuación:
Ene-18 1660 1403 1.0003 257
Feb-19 1940 1660 1.0003 280
Ahora bien, es importante mencionar que, en atención a la reclamación presentada por el usuario el día 15 de febrero de 2019, a través de nuestras líneas de Atención al Usuario, uno de nuestros funcionarios visitó el inmueble en comento, con el fin de verificar lectura, lo cual no fue posible ya que se encontró casa sola.
No obstante lo anterior, con ocasión a su comunicación, el día 26 de marzo de 2018, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros funcionarios, quien efectuó una visita técnica, mediante la cual se realizó revisión de toda la instalación del servicio de gas natural del inmueble en comento y no se encontró escape de gas. En la visita se constató que, el usuario utiliza estufa de dos quemadores conectada con manguera amarilla corrugada. No se pudo tomar lectura, debido a que medidor se encuentra en la azotea.
De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo de los meses de enero y febrero de 2019, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural. Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.
Cabe anotar que, al momento de presentar su reclamación, se le hizo entrega de la factura solicitada sin los valores objeto de reclamo por valor de $4.721.oo y no por valor de $200.000.oo.
Es de anotar que, en el caso de suspensión por no pago de la factura, no se requiere adelantar ningún trámite especial por parte del prestador. Basta con que se verifique que el usuario no pagó para que la empresa proceda a suspender el servicio de manera automática.
Igualmente, en la facturación del servicio se indica la fecha a partir de la cual se realizará la suspensión, con el fin de que el usuario tenga conocimiento y realice sus pagos antes de la fecha indicada.
99055088
Notificaciones y Edictos Contrato: 66395670

References: artículo 69
 resolución 
 artículo 154
 artículo 146
 artículo 149
 artículo 146