Source: https://www.clickindustrial.es/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2020-02-24 23:21:30+00:00

Document:
Términos y condiciones | CLICKINDUSTRIAL
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por FUNDACIÓN TEKNIKER para facilitar a los usuarios del sitio web www.clickindustrial.es, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.
2. Identificación del vendedor o prestador de servicios
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.clickindustrial.es es:
Titular: FUNDACIÓN TEKNIKER
CIF: G20545729
Domicilio: Calle Iñaki Goenaga, nº 5, de Eibar (Gipuzkoa)
Tfno.: 943 206 744 - 943 256 900
FUNDACIÓN TEKNIKER se encuentra inscrita en el Registro de Fundaciones del País Vasco con el nº F13.
Los productos ofertados a través del sitio web www.clickindustrial.es están dirigidos principalmente a empresas, si bien también pueden comprar personas físicas, en cuyo caso deberán ser mayores de 18 años, o aquellos menores de tal edad que estén emancipados conforme a los requisitos que establece el Código Civil.
De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. FUNDACIÓN TEKNIKER no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Para poder realizar pedidos es necesario registrarse a fin de disponer de una cuenta donde el cliente podrá acceder mediante un usuario y contraseña y realizar así sus pedidos de acuerdo con las condiciones especificadas en cada servicio.
Los pasos o trámites para realizar una compra o contratación de servicios en este sitio web son los siguientes:
Selecciona los servicios de tu interés navegando por las distintas categorías del menú.
Escoge entre las diferentes opciones del servicio y añade tu selección al carrito.
Tramita el pedido. Pincha en el carrito del menú, revisa tu pedido y continúa.
Regístrate. Cumplimenta el formulario (para poder visualizar tus presupuestos es imprescindible).
Selecciona la dirección de envío y recuerda que, si necesitas certificar a un tercero, tendrás que incluir su dirección en “nueva dirección”
Pasarela de pago. De entre las opciones que se muestran, selecciona:
No comprar. Si quieres guardar un presupuesto de lo que quieres comprar y consultarlo luego desde “mi cuenta”
O elige una de las tres opciones de pago que te ofrecemos: VISA, PayPal o transferencia bancaria.
Una vez hecho el pago, recibirás un mail con la confirmación del pedido.
Estos serán los estados iniciales de los pedidos según el método de pago que tengan:
Al crearse el pedido en Magento en un primer momento, antes de la confirmación del pago.
Pedido que se ha realizado bajo el método de pago de Presupuestar.
Pedido creado pero no tiene facturas ni envíos sobre el mismo. Es el estado inicial de un pedido correcto.
ESPERANDO CONFIRMACIÓN DEL PAGO
Con Redsys y PayPal tenemos confirmación del que el pago ya se ha realizado, pero con el de transferencia bancaria es necesario una revisión humana para la validación. Por ello, los pedidos que se hayan pagado con este método se quedarán en este estado hasta que se realice dicha validación y se pase al estado “Pendiente” en caso de que sea correcta o “Cancelado”, en caso de que no se haya pagado.
Cuando ha habido algún problema a la hora del pago o cuando se cancela un pedido manualmente desde el admin.
El pedido ha sido creado, pagado y se ha emitido una factura por lo que empieza el flujo de procesamiento. El pedido permanecerá en este estado hasta que se cree también un envío o hasta que se cambie manualmente su estado en el admin.
El pedido ha sido puesto en espera de forma manual desde el admin.
El pedido se sospecha que, de alguna manera, es fraudulento.
Cuando un pedido pendiente tiene una factura y un envío asignados o, estando en proceso, tiene todas sus líneas de pedido completadas.
ESTADOS DE ÍTEMS DEL PEDIDO
Se podrá visualizar el estado por cada ítem del pedido:
Cuando el laboratorio de análisis de aceites registra en el sistema que ha enviado el material (kit de muestreo, etiqueta, bomba de extracción, etc). Se notifica al cliente vía mail.
Cuando se recibe la muestra en el laboratorio de análisis de aceites se crea una entrada en el sistema asignándole una fecha de recepción. Se notifica al cliente vía mail tras verificar que la muestra es ok.
Cuando se recibe el equipo a calibrar en el laboratorio de calibración dimensional se crea una entrada en el sistema asignándole una fecha de recepción. Se notifica al cliente vía mail tras verificar que el equipo está ok para calibrar.
Una vez que el laboratorio de calibración dimensional termina el proceso y el equipo está listo para recoger. Se notifica al cliente vía mail para que pase a recogerlo.
Cuando el laboratorio de análisis de aceites y el de calibración dimensional registran los resultados y los informes están ya listos para consultar. Se notifica al cliente vía mail.
Cuando el equipo de Diagnóstico Industria 4.0 ha realizado el taller o el informe de Diagnóstico y Análisis de Oportunidades es entregado.
5. Gestión de cuenta privada
En el apartado “Iniciar sesión” el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos realizados, así como otras opciones que faciliten su gestión de perfil de usuario.
La oferta de productos existente sólo tendrá como ámbito geográfico España, concretamente, Península Ibérica. Como excepción, la oferta de servicios de Calibración Dimensional en las instalaciones de IK4-TEKNIKER, incluye también las Islas Baleares.
Si algún residente en zonas diferentes a las señaladas deseara comprarnos algún producto o servicio, deberá contactar con FUNDACIÓN TEKNIKER enviando un correo electrónico a info@clickindustrial.es.
7. Plazos y condiciones de ejecución de servicios
Los plazos y condiciones de ejecución dependerán del tipo de servicio, siendo las que se describen a continuación.
CALIBRACIONES EN INSTALACIONES IK4-TEKNIKER
El plazo indicado para la recepción del informe en las calibraciones realizadas en las instalaciones de IK4-TEKNIKER, será el indicado en el email de confirmación y se respetará siempre y cuando se reciba el equipo en el laboratorio en buenas condiciones en la fecha indicada en el email de confirmación.
En caso de que no se reciba el equipo enviado por parte del cliente en el plazo indicado en el mail de confirmación, se indicará vía email el nuevo plazo estimado de la recepción del informe.
Junto con el material, se deberá enviar impreso el mail de confirmación de pedido con la relación de equipos, patrones y accesorios enviados y cuando corresponda, el manual de instrucciones, planos... Aquellos equipos que necesiten batería para su funcionamiento deberán tenerla en buen estado.
Los certificados se emitirán en formato PDF y se podrán consultar a través del enlace enviado por mail o en el área de cliente de www.clickindustrial.es.
Para ser objeto de certificación, el material (equipos, patrones…) deberá estar referenciado adecuadamente y de forma indeleble.
CALIBRACIONES INSITU (EMPRESA CLIENTE)
El tiempo de retraso en la puesta en funcionamiento y correcciones ajenas a IK4‑TEKNIKER (no disponibilidad del equipo, ajustes requeridos en el equipo, incidencias de terceros,… etc) se facturará a 90 €/hora.
Software TEKALNET
El precio incluye licencia TEKALNET durante un año, curso de formación de media jornada en las instalaciones de IK4-TEKNIKER, actualizaciones, mantenimiento y consultas.
El cliente recibirá en el plazo de 2 días las claves de usuario y contraseña para poder activar la plataforma y operar con todas las funcionalidades disponibles.
La fecha de formación será establecida de mutuo acuerdo en los días posteriores a la activación del software.
El precio indicado no incluye la carga inicial de datos que será valorada en función del formato en que sean suministrados dichos datos.
La gestión de las copias de seguridad de la base de datos será realizada por IK4-TEKNIKER y la información de la base de datos actualizada será facilitada por IK4-TEKNIKER cuando sea solicitada o a la finalización del contrato.
El plazo indicado para la recepción del informe comienza a partir de la recepción de la muestra en nuestro laboratorio. La recepción de la muestra se notificará vía mail al cliente.
El horario de envío del material será de 8:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:00, excepto los viernes y vísperas de festivos que será de 8:00 a 14:00.
Los ensayos se realizarán según los procedimientos establecidos por Lubrication Management y las acreditaciones concedidas por ENAC. Los alcances de acreditación y las incertidumbres se pueden consultar en http://lubrication-management.com/sobre-nosotros/certificaciones/Este sitio web es totalmente ajeno a FUNDACIÓN TEKNIKER por lo que habrá que estar a las propias condiciones de uso descritas en el mismo así como a su aviso legal y políticas de protección de datos de carácter personal. FUNDACIÓN TEKNIKER no asume responsabilidad alguna derivada del uso de ese sitio web, en especial por posibles daños y perjuicios que se pudieran ocasionar.
Lubrication Management no se responsabiliza de los daños que pueda sufrir la muestra debido al transporte de esta.
Compromiso de Confidencialidad. Sin perjuicio de la firma de un acuerdo adicional de confidencialidad, FUNDACIÓN TEKNIKER y el Cliente o Parte Interesada se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre cualquier documentación o información suministrada por una parte a la otra durante el proceso de negociación, ejecución y entrega de la prestación del servicio o proyecto. También velarán porque las personas de sus respectivas organizaciones y/o terceros subcontratados observen tal compromiso. Este compromiso no aplica al deber de sometimiento, que FUNDACIÓN TEKNIKER y el Cliente tienen, respecto a revelar información por exigencias legales, administrativas o judiciales. Pero, en este caso, la parte que haya sido requerida pondrá en conocimiento de la otra la información revelada (salvo prohibición por ley).
IK4-TEKNIKER contactará con el cliente dentro de los dos días posteriores a la confirmación de pedido.
Compromiso de confidencialidad. Sin perjuicio de la firma de un acuerdo adicional de confidencialidad, IK4-TEKNIKER y el Cliente o Parte Interesada se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre cualquier documentación o información suministrada por una parte a la otra durante el proceso de negociación, ejecución y entrega de la prestación del servicio o proyecto. También velarán porque las personas de sus respectivas organizaciones y/o terceros subcontratados observen tal compromiso. Este compromiso no aplica al deber de sometimiento, que IK4-TEKNIKER y el Cliente tienen, respecto a revelar información por exigencias legales, administrativas o judiciales. Pero, en este caso, la parte que haya sido requerida pondrá en conocimiento de la otra la información revelada (salvo prohibición por ley) .
Los precios se muestran únicamente en euros y no incluyen IVA, aunque en relación a cada servicio se indica asimismo el importe del mismo con IVA incluido. En todo caso en el resumen del pedido aparecerá el precio final a abonar por el cliente aplicando tales impuestos al tipo vigente en cada momento.
No obstante, en las calibraciones realizadas en casa del cliente al precio del servicio se deberán añadir los gastos de desplazamiento y kilometraje que se reflejarán en el carro de la compra, antes de realizar el pago, una vez seleccionada la dirección de envío.
Por su parte, con relación a los análisis de aceites, el envío al cliente del kit de muestreo y la etiqueta necesarios para el análisis, así como el envío de la bomba de extracción es gratuito si bien los gastos derivados del envío de la muestra por parte del cliente al laboratorio de LUBRICATION MANAGEMENT corren por cuenta de aquél.
En todo caso, cualquier gasto que se devengara de la prestación del servicio que no esté incluido en las presentes condiciones de venta, serán a cargo del cliente, facturándose a parte por parte de Fundación Tekniker.
Hay que tener en cuenta que el plazo de validez de los presupuestos es de 2 meses por lo que es posible que, en determinadas circunstancias, cambie la tarifa en ese plazo al convertir el presupuesto a tarifa, siendo aplicable en todo caso la tarifa vigente al momento de realizar el pedido.
FUNDACIÓN TEKNIKER se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
En los supuestos de venta de productos de bombas de extracción a compradores a quienes sea aplicable la consideración de consumidor, existirá una garantía conforme establece el RDL 1/2007. En tal caso, los productos ofertados a través de esta página web están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que presentamos a través de este sitio web.
De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar enviando un correo electrónico a info@clickindustrial.es o por correo postal a FUNDACIÓN TEKNIKER, en calle Iñaki Goenaga, nº 5 - C.P. 20600 de Eibar (Gipuzkoa).
10. Derecho de desistimiento (aplicable a consumidores y usuarios)
El cliente persona física dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega en el caso de productos. No obstante, no operará el derecho de desistimiento en los supuestos establecidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En todo caso, únicamente regirá este derecho de desistimiento en el caso de que el cliente tenga la condición de consumidor y usuario y sea referido a compras de bombas de extracción, estando excluidos por tanto los servicios de calibración, los de análisis y los diagnósticos de Industria 4.0.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el cliente, incluyendo los costes de devolución del artículo, que serán asumidos directamente por FUNDACIÓN TEKNIKER.
Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un artículo el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@clickindustrial.es en el que deberá indicar el número de pedido así como el/los artículo/s que desea devolver.
Una vez recibido, FUNDACIÓN TEKNIKER enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.
Una vez recibida la devolución por FUNDACIÓN TEKNIKER, se examinará detenidamente el artículo devuelto y en caso de no presentar ningún defecto causado por el comprador, se le devolverá el importe abonado por éste, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado la decisión de desistimiento del contrato. FUNDACIÓN TEKNIKER asumirá los costes del transporte de la devolución y de entrega del artículo sustituido.
Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días naturales. En todo caso, FUNDACIÓN TEKNIKER no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.
FUNDACIÓN TEKNIKER se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.
11. Pago mediante tarjeta (aplicable a consumidores y usuarios)
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de FUNDACIÓN TEKNIKER y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
FUNDACIÓN TEKNIKER ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 256 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.clickindustrial.es, evitándose la lectura y manipulación por terceros.
Al hacer el pago mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni FUNDACIÓN TEKNIKER ni terceros tendrán acceso a esos datos.
Los usuarios del sitio web www.clickindustrial.es podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a info@clickindustrial.es o por correo postal a FUNDACIÓN TEKNIKER, calle Iñaki Goenaga, nº 5, C.P. 20600 Eibar (Gipuzkoa).
14.- Información sobre tratamiento de datos personales
FUNDACIÓN TEKNIKER informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Si perjuicio de ello y, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 13 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, le proporcionamos la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales:
Finalidad del tratamiento: gestionar su registro a fin de poder solicitar presupuestos y realizar compras en nuestro sitio web y, de acuerdo con ello, gestionar y atender los pedidos que realice y los servicios que demanda.
Asimismo, en caso de que marque la casilla habilitada al efecto en el formulario de registro, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle, por medios electrónicos, información técnica, operativa y/o comercial sobre ofertas, actividades, productos y servicios de nuestra fundación.
Datos personales proporcionados: los datos personales que recabamos a través del formulario de registro son los necesarios para gestionar su registro y, en su caso, las compras que realice de tal forma que, si no nos los facilitase, no podríamos atender su solicitud.
Legitimación del tratamiento: la base legal o jurídica para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato o precontrato en el que Vd. es parte.
En cuanto al envío de información comercial, la base jurídica es el consentimiento que, en su caso nos preste marcando la casilla habilitada al efecto.
Destinatarios de los datos: sus datos personales no se cederán a terceros salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, cesiones de datos a la Administración tributaria para cumplimiento de obligaciones tributarias).
No obstante, para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones informativas que enviamos por correo electrónico utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc, entidad que está certificada en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Información disponible al respecto aquí.
Política de privacidad de The Rocket Science Group Llc
Plazo de conservación de los datos: conservaremos sus datos personales del registro mientras permanezca activo y siga vigente la relación contractual. En caso de que esta finalice, sus datos se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales.
Derechos del interesado en cuanto al tratamiento de sus datos: puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, oposición o la portabilidad de sus datos personales enviando una solicitud por escrito dirigida a FUNDACIÓN TEKNIKER, en calle Iñaki Goenaga, nº 5 - C.P. 20600 de Eibar (Gipuzkoa), o bien enviando un correo electrónico a info@clickindustrial.es, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI a efectos de poder comprobar su identidad.
Regirán las políticas de cookies descritas en el apartado Política de cookies al cual nos remitimos
15.- Modificación de las Condiciones generales de compra
Pueden producirse modificaciones legislativas o en los acuerdos comerciales con nuestros proveedores que nos obliguen a modificar los precios o las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, FUNDACIÓN TEKNIKER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de tales condiciones generales de compra.
La actividad desarrollada a través del sitio web www.clickindustrial.es está sometida a la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras, el Código de Comercio, Código Civil y, en su caso el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Asimismo, respecto a los supuestos de venta a compradores a quienes sea aplicable la consideración de consumidor, resultará de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
17. Compromiso de Confidencialidad
Sin perjuicio de la firma de un acuerdo adicional de confidencialidad, FUNDACIÓN TEKNIKER y el Cliente o Parte Interesada se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre cualquier documentación o información suministrada por una parte a la otra durante el proceso de negociación, ejecución y entrega de la prestación del servicio o proyecto. También velarán porque las personas de sus respectivas organizaciones y/o terceros subcontratados observen tal compromiso.
Este compromiso no aplica al deber de sometimiento, que FUNDACIÓN TEKNIKER y el Cliente tienen, respecto a revelar información por exigencias legales, administrativas o judiciales. Pero, en este caso, la parte que haya sido requerida pondrá en conocimiento de la otra la información revelada (salvo prohibición por ley).
Para cualquier controversia o conflicto que resulte entre FUNDACIÓN TEKNIKER. y los clientes del sitio web www.clickindustrial.es las partes acuerdan expresamente someterse a la competencia de los Juzgados y Tribunales de España, concretamente los de la ciudad de Eibar (Guipúzcoa), con renuncia expresa a su fuero propio si lo tuvieren.

References: artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 112
 Real Decreto 
 artículo 13
 Real Decreto