Source: https://www.plameca.com/condiciones-generales-compra/
Timestamp: 2020-01-29 15:32:08+00:00

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Condiciones Generales de Compra - Plameca
www.plameca.com es un dominio titularidad de PLANTAS MEDICINALES Y COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS, SA en adelante PLAMECA domiciliada en CALLE EINSTEIN (DE), NUM. 8. 28108 ALCOBENDAS – (MADRID) C.I.F. A60386539 inscrita en el Registro Mercantil en la Hoja M-662218, Tomo 37100, Folio 60
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PLAMECA es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial www.plameca.com que ofrece la venta de productos naturales hechos a base de complementos alimenticios y plantas medicinales a usuarios.
Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: www.plameca.com
Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por PLAMECA desde el sitio www.plameca.com
La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.plameca.com implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestro AVISO LEGAL.
El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano, inglés y francés.
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en el Aviso Legal.
PLAMECA pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.
Además de PLAMECA, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece PLAMECA
El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre PLAMECA y el usuario.
PLAMECA se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.
Es requisito imprescindible registrarse en la web para poder adquirir nuestros productos. Puede efectuar el registro en durante el proceso de compra.
PLAMECA le informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento del pedido, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.
El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a PLAMECA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido “Confirmación de Pedido”. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado: la “Confirmación de Envío”. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
7. ENTREGA Y TRANSPORTE
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda Online es exclusivamente para el territorio peninsular y las Islas Baleares.
Los envíos peninsulares y a las Islas Baleares se realizarán a través de la agencia (TIPSA).
Los envíos realizados llegaran a la dirección que nos indiquen entre 24-48h, una vez confirmado el pedido, salvo rotura de stock.
El horario de entrega estará comprendido entre las 09:00h y 19:00h en días laborables de lunes a viernes. En poblaciones retiradas, puede generarse algún retraso en la entrega.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto y antes de realizar el pago, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
PENÍNSULA GRATIS A PARTIR DE BALEARES GRATIS A PARTIR DE
4,95 € 35 € 6,95 € 55 €
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de
organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, avisos, condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
Tarjeta de crédito ó débito (Visa y Mastercard) -TPV Virtual- a través de la pasarela de pago de Bankinter
PayPal: Para crear una cuenta PayPal o para obtener más información de esta forma de pago, visite paypal.es.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a PLAMECA en Avda. Prat De La Riba S/N, 08780 Pallejà (Barcelona), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@plameca.com
AVDA. PRAT DE LA RIBA S/N, 08780 PALLEJÀ (BARCELONA)
– Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
– Productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por el cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje, salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio post venta del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.
– Productos cuyo precinto o embalaje haya sido abierto o no tengan precinto
Si el producto adquirido llegase en mal estado, o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo remitiendo el mismo a nuestra sede central. Una vez comprobado la anomalía del producto o error, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.
Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado, y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).
Todos nuestros productos tienen garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están autorizados para ser vendidos y comercializados, pasando por los correspondientes controles de calidad.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido. No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo. Por ello, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido usado o desprecintado. En caso, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, para indicarle el procedimiento para devolver el producto.
PLAMECA se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, avisos Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y PLAMECA por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”
En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online: resolución de litigios en línea
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección info@plameca.com
o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono (+34) 932 634 565 / (+34) 932 634 463
Es por ello, por lo que PLAMECA pone a disposición del usuario las hojas oficiales según lo establecido en el Decreto 121/2013 de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, pulsando aquí.
Una vez cumplimentada la hoja oficial y conforme el artículo 7.3 de la citada normativa, el Usurario podrá remitir la solicitud a la dirección postal AVDA. PRAT DE LA RIBA S/N, 08780 PALLEJÀ (BARCELONA) o el correo electrónico info@plameca.com

References: Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 artículo 13
 resolución 
 resolución 
 artículo 7