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Timestamp: 2017-07-27 09:59:36+00:00

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La publicidad engañosa en 2013 by Patricia Ricón Rodríguez - issuu
Patricia Ricón RodríguezLa publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadLa publicidad nos usa como sus títeres. Aquí un análisis sobre
cómo esta industria nos ha engañado durante el último año.DEONTOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓNLa publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadÍNDICEMetodología…………………………………………………………………………2¿Qué es la publicidad engañosa?................................................................. 3-4Autocontrol………………………………………………………………………….5Las asociaciones de consumidores……………………………………………...6La publicidad engañosa en 2013: análisis y opinión…………………………..6-17
Fraude en la alimentación………………………………………………...7-11
Fraude en la telefonía y la tecnología………………………………….11-13
Fraude en internet………………………………………………………..13-17Bibliografía………………………………………………………………………...18-201La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadMETODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN:Escoger el tema. Me decanté por la publicidad engañosa dado que es un tema de
actualidad y del cual conocía ejemplos pero no su análisis en profundidad, lo cual me
pareció interesante y provechoso para mi profesión.Indagar acerca de la legislación vigente respecto a esta ilicitud.Reflexionar sobre dicha legislación.Investigar que asociaciones y agrupaciones se preocupaban de que esta legislación se
cumpliera.Acotar el análisis en tres sectores: la publicidad engañosa en alimentación, telefonía y
electrónica y medio online.Buscar los casos de publicidad engañosa más relevantes en el año 2013.Reflexionar sobre ellos.Hacer una conclusión general sobre la publicidad engañosa y la actuación sobre esta.2La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidad¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA?
Según la Ley General de Publicidad 34/1988 Título II Artículo 4 y 5 publicada en el
BOE del 15 de noviembre de 1988 se considera publicidad engañosa:Artículo 4
Es engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o
puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento
económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.
Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes,
actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.
Para determinar si una publicidad es engañosa, se tendrán en cuenta todos sus
elementos y principalmente sus indicaciones concernientes a:
a) Origen o procedencia geográfica o comercial, naturaleza, composición,
destino, finalidad, idoneidad, disponibilidad y novedad.
e) Resultados y características esenciales de los ensayos o controles de los
3. Condiciones jurídicas y económicas de adquisición, utilización y entrega de
los bienes o de la prestación de los servicios.
5. Naturaleza, cualificaciones y derechos del anunciante, especialmente en lo
3La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadEsta es la referencia legal más relevante que nos encontramos al referirnos a la
publicidad engañosa. Es por lo tanto el pilar de este análisis, junto a otros códigos
deontológicos como el de Autocontrol, en el que se mostraran y comentaran varios
ejemplos de publicidad engañosa en España en el último año.
Si analizamos su contenido, podemos destacar la repetición de la frase “inducir a error
a sus destinatarios” ya que es la base en la que se fundamenta la definición. Dicha
frase se asemeja a la definición del “engaño” como tal en el diccionario de la RAE:
2. tr. Inducir a alguien a tener por cierto lo que no lo es, valiéndose de palabras
o de obras aparentes y fingidas
En la publicidad, el engaño se produce cuando el anuncio audiovisual, en prensa o en
cualquier otro medio hace que parezca verdad algo total o parcialmente falso,
induciéndonos así a la compra del mismo por la ilusión de pensar que es veraz la
información que nos aportan. El engaño, como bien explica el artículo 5, puede ser
aplicado a varios factores que conforman el producto o servicio: a sus características
intrínsecas, a su precio o a su servicio post-venta. Así como los dos primeros están
muy bien detallados en el artículo, el apartado de servicio post-venta aparece
desprovisto de información adicional, lo cual hace que se cometan ciertas actividades
Por otra parte el concepto de publicidad engañosa se asemeja mucho al de publicidad
desleal. Ambas están recogidas como publicidad ilícita dentro de la Ley General de
Publicidad junto a la publicidad subliminal, la que atente contra las personas o la que
infrinja la normativa de ciertos bienes o servicios en concreto. Aun así, la diferencia
entre ambas es mínima, ya que el artículo 7 apartado b define la publicidad desleal
b) La que induce a confusión con las empresas, actividades, productos, nombres, marcas u
otros signos distintivos de los competidores, así como la que haga uso injustificado de la
denominación, siglas, marcas o distintivos de otras empresas o instituciones, o de las
denominaciones de origen o indicaciones geográficas de otros productos competidores y, en
general, la que sea contraria a las exigencias de la buena fe y a las normas de corrección y
buenos usos mercantiles.En mi opinión, este párrafo es residual, ya que no aporta ninguna novedad con
respecto a la definición de publicidad engañosa. Por lo tanto, a mi parecer, dentro de
publicidad desleal sólo se debería incluir aquella definida en el apartado a y c del
Con esta acotada definición de publicidad engañosa podremos clasificar mejor los
anuncios que veremos en el análisis que nos ocupa esta investigación, no sin antes
hablar del organismo primordial de autorregulación en España: Autocontrol.4La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadAUTOCONTROL: CÓMO NOS AYUDA
SITUACIONES DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA.ACOMBATIRAutocontrol es una organización en la que participan anunciantes, agencias y medios
para velar por una publicidad veraz, legal, honesta y leal. Ayuda a la propia Ley
General de Publicidad a que se cumpla su cometido autorregulando la profesión y
creando un clima de seguridad y confianza en esta profesión. En su página web
detallan claramente los cuatro ámbitos en los que se divide su actividad:
oTramitación de las reclamaciones presentadas por los consumidores, las asociaciones de
consumidores y las empresas.
Servicio de consulta previa o Copy Advice®, que asesora sobre la corrección ética y legal
de las campañas antes de su emisión.
Servicio de consultoría técnica y jurídica de cookies o Cookie Advice®, que ayuda a las
empresas a adecuarse a las nuevas exigencias legales establecidas en el artículo 22.2 de
la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.En los ejemplos que veremos posteriormente veremos como la actuación de este
organismo es básica en todas las fases del proceso de denuncia y retirada de
campañas fraudulentas, ya que se dedican tanto a tramitar las reclamaciones y
regirlas según sus códigos deontológicos como a asesorar antes de emitir una
campaña, sea en el medio online o no.5La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadLAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES EN ESPAÑAEl Instituto Nacional de Consumidores agrupa a todas las asociaciones de
consumidores de España:
ADICAE: Asociación de Bancos Cajas y Seguros
ASGECO: Asociación General de Consumidores
AUC: Asociación de usuarios de Comunicación
CEACCU: Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores
CECU: Confederación de Consumidores y usuarios
FUCI: Federación de Usuarios-consumidores Independientes
HISPACOOP: Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios
OCU: Organización de Consumidores y usuarios
UCE: Unión de Consumidores de España
UNAE: Federación Unión Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de EspañaEstas organizaciones velan por los consumidores y evitan que estos sean víctimas de
engaños por parte de los anunciantes. Son en la mayoría de los casos los que llevan
las quejas de los consumidores y usuarios a Autocontrol para que esta sea la
organización que emprenda las acciones necesarias para la retirada o modificación de
la campaña. Es por ello que son también una pieza fundamental en el proceso de
actuación contra la publicidad engañosa.LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN 2013: ANÁLISIS Y OPINIÓN
En el siguiente análisis se expondrán diversos casos de publicidad engañosa, así
como un análisis del mismo y mi opinión personal al respecto. Este análisis se dividirá
en tres partes:6La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidad-Casos de fraude o equívoco en el etiquetado de productos de alimentación.
Casos de fraude en el precio final y las garantías de telefonías y aparatos
La publicidad engañosa en el medio online.Escogí estos tres apartados ya que las quejas sobre publicidad engañosa suelen
producirse en la mayor parte en la sección alimentación y telefonía. Por otra parte,
dado que internet es un medio bastante perenne, es interesante analizar algunas de
las publicidades engañosas que existen en el mismo. De esta forma, agrupo desde la
publicidad engañosa más habitual hasta la más novedosa.CASOS DE FRAUDE O EQUÍVOCO EN EL ETIQUETADO DE PRODUCTOS
Nombre comercial equívoco: el furor del 0,0El Real Decreto 53/1995 en su artículo 2: Definiciones y denominaciones dice que una
cerveza sin alcohol es: aquella cuya graduación alcohólica sea menor al 1 por 100 en
volumen, incluido en dicho porcentaje la tolerancia admitida par la indicación del grado
alcohólico volumétrico. Por otra parte no existe ninguna norma en cuanto al etiquetado
del “0,0” en alimentos o bebidas y esto es aprovechado por los anunciantes para
confundir al comprador.
Lo habitual es que esta denominación “0,0” se asocie a cervezas cuya graduación sea
menor que el 0,05% pero otros alimentos como el aceite y el tomate han decidido
aprovechar su boom.7La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadEl aceite de oliva la Masía 0,0 es uno de los ejemplos. Cuando un consumidor ve
este nombre puede pensar que se trata de un aceite libre de grasas, aunque esto sea
imposible ya que se trata de aceite de oliva y por lo tanto la contención de las mismas
es inherente al producto. Este nombre por lo tanto puede resultar confuso y ser
comprado con la falsa esperanza de ser menos calórico que cualquier otro, lo cual es
mentira. El personaje anónimo creador del blog http://www.gominolasdepetroleo.com/
preguntó directamente a la empresa la cuál le respondió literalmente: "El '0,0' es una
marca registrada que trata de evocar las características del producto en la fritura ya
que los fritos absorben menos grasa".Otro de los ejemplo es el tomate frito Orlando 0,0. Una vez más el consumidor puede
pensar que está comprando un tomate frito con un valor calórico menor, pero en este
caso se acrecienta la duda del significado de “0,0” ya que en el packaging explica “Sin
sal añadida ni azúcares añadidos” que puede hacer referencia a ese nombre. Aun siendo
ese su significado no sería del todo veraz ya que el tomate frito por su naturaleza tiene
ciertos azúcares y sales propios de dicha hortaliza, de ahí la coletilla de “añadidos”,
por supuesto en una tipografía más pequeña y menos resaltada.8La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadCONCLUSIÓN: Aunque en la última inspección de Consumo se detectaron
irregularidades en el 20% de los etiquetados, la coletilla del “0,0” no está recogida ni
definida por ninguna ley, por lo tanto, la moda de este etiquetado puede verse
incrementada al no poder acogerse a un respaldo legal para frenarla. Según mi punto
de vista sería interesante ampliar la legislatura en cuanto a este tema y añadir una
definición completa y clara sobre el “0,0”: en que alimentos y bebidas se puede aplicar,
a que componente del producto afecta, etc.Casos de denominación de origen sin certificar: ¿Ibérico?La etiqueta de ibérico aunque tiene una legislación que la regula presenta un 30% de
irregularidades. Esto se debe a un control poco exhaustivo que permite que en
muchas ocasiones se de gato por liebre. Además, es muy común la utilización de
publicidad engañosa como exponer en el etiquetado cerdos pastando en dehesas y
bellotas, lo cual puede inducir al consumidor pensar que se trata de cerdo ibérico
cuando no es así. En Aeceriber (Asociación Española de Criadores de Cerdo Ibérico)
velan porque esta situación se ataje y para ello instaron a que el Ministerio de
Agricultura presentara una propuesta para la clarificación y ordenación del sector del
ibérico. El objetivo es acabar con la confusión y la falta de control sobre este producto.
CONCLUSIÓN: Al igual que en el caso “0,0” es importante una legislación más
potente al respecto, sobre todo teniendo en cuenta que el importe económico de un
producto ibérico es mucho mayor al de un cerdo normal. En mi opinión el etiquetado
con dehesas y bellotas, aunque confuso, no es tan importante como el no tener una
pegatina certificada por ejemplo. Lo que se debería hacer es un sello de calidad y
dárselo a conocer a los consumidores para que cuando compren un producto de cerdo
reconozcan al instante que se trata de un ibérico.9La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidad¿Marca comercial o denominación del producto?
Leer el etiquetado de los productos no es un hábito común según la revista
CONSUMER, la cual entrevistó a cerca de 1.000 personas mayores de edad de toda
España. La conclusión del estudio mostró que sólo una de cada dos personas leen el
etiquetado lo que supone para los anunciantes un cierto beneficio a la hora de poder
confundirnos con más facilidad. Existen muchos ejemplos en los que se juega con la
marca comercial para vendernos un producto que en realidad no es el mismo que su
denominación de producto, aun estando esto nombrado como prohibición absoluta en
la Ley 17/2001:
g) Los que puedan inducir al público a error, por ejemplo sobre la naturaleza, la calidad o la
procedencia geográfica del producto o servicio.
Aquí un par de ejemplos de marcas comerciales confusas que continúan en el mercado sin
ningún tipo de restricción.Nombre comercial: Flora Oliva
Denominación de venta:
margarina ligera con 20% de
aceite de oliva sobre 40%MG
El nombre comercial claramente
nos induce a pensar que el
contenido en oliva es mucho
mayor al realNombre comercial: Melón y Sandía
Denominación de venta: puré de
Llevando ese nombre podríamos
pensar que es un puré de melón y
sandía, mas cuando leemos el
etiquetado nos encontramos con que
el puré está compuesto
fundamentalmente por manzana y
pera. Además la coletilla “100% fruta”
es errónea ya que en los ingredientes
explica que también contiene vitamina
C y aroma.
10La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadCONCLUSIÓN: Los consumidores españoles deberíamos reeducarnos a la hora de
hacer la compra. Aunque tengamos poco tiempo es importante ver el etiquetado de los
productos que compramos para que los anunciantes no nos “tomen el pelo” y nos
confundan. A mi parecer, creo que sería de gran ayuda que Autocontrol elaborara una
campaña para concienciar a la sociedad de lo importante que es la letra pequeña en el
etiquetado de diversos productos.CASOS DE FRAUDE EN LOS SECTORES DE TELEFONÍA Y OTRAS
Fraude en el precio final: Vodafone vs las demás compañías telefónicasTal y como señala el artículo 5 de la Ley General de Publicidad que vimos al principio
de este estudio los precios de los productos han de mostrarse completos, esto es, con
IVA incluido. Muchas son las compañías telefónicas que en España se resisten a
poner sus precios completos en sus comunicaciones dejando de lado el IVA o lo que
es más grave, la cuota de línea, que suele suponer un incremento de alrededor de 15
euros más en el precio final. Y es importante resaltar que esto pasa aquí en España ya
que tal y como explica un artículo de El País “A Consumo le "llama la atención" que
compañías internacionales como Telefónica, Vodafone y Orange publiciten sus
productos en la Unión Europea de acuerdo con la normativa comunitaria (es decir con
los precios con IVA) y se nieguen a hacerlo en España.” Esta situación fue denunciada
por el INC, que instó a las compañías a modificar sus campañas antes del 2 de
diciembre ya que el período navideño es el pico más alto de ventas y por lo tanto es de
especial interés que la publicidad emitida sea totalmente lícita. Esta resolución solo fue
acatada en el plazo correspondiente por la compañía Vodafone, la cual denuncia a sus
competidores a Autocontrol por incumplir el plazo y de este modo dejarla en clara
desventaja. Telefónica, Orange, Ono, Yoigo y Jazztel se lo toman con calma y alegan
11La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadque el plazo es demasiado corto insuficiente para cambiar su campaña. Autocontrol
aún no ha resuelto este caso en particular, pero si podemos observar la resolución de
la denuncia interpuesta por parte de Vodafone a Jazztel a 3 de Octubre de este mismo
año, la cual fue desestimada. El Jurado indicó que dicha publicidad no vulneraba el
Código de Conducta Publicitaria debido a que todos los detalles de dicha publicidad se
encontraban en una sobreimpresión (para más información la Resolución completa del
caso: http://www.autocontrol.es/pdfs/pdfs_resoluciones/rest1585.pdf). Con estos
antecedentes es de esperar que todas las compañías denunciadas se amparen en la
letra pequeña mostrada en sus publicidades para salir airosos.
CONCLUSIÓN: La letra pequeña, las sobreimpresiones o la tipografía más clara son
algunos de los trucos que tienen los anunciantes para engañar sin ser engañosos.
Esto demuestra de nuevo que los consumidores deberíamos reeducarnos en algo tan
tedioso cómo es el leer la letra pequeña. Al igual que en el anterior caso del etiquetado
de alimentos, es importante leer todos los detalles de una tarifa telefónica o de Internet
antes de lanzarse a su contratación ya que de este modo podemos evitarnos
sorpresas, sorpresas que además no podremos denunciar.Fraude en la garantía: caso AppleHace ya dos años, en 2011, FACUA, una de las muchas asociaciones de
consumidores de nuestro país, interpuso una denuncia a Apple por hacer creer que la
garantía de sus productos era solamente de un año para venderles el servicio de
AppleCare Protection Plan. La empresa de la manzana enviaba correos electrónicos a
todos sus usuarios en los que indicaba: "Protege tu iPhone 4 un año más con
AppleCare Protection Plan. Estarás ampliando la cobertura del servicio técnico y
reparaciones a dos años a partir de la fecha de compra de tu iPhone". Este mensaje
contiene claramente una publicidad engañosa ya que da a entender que la garantía de
tu dispositivo sólo es de un año cuando en la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de
Bienes de Consumo, artículo 9 se explica claramente que es de dos:
12La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadArtículo 9. Plazos
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos
años desde la entrega.Luego de dos años, en julio de 2013, la Dirección General de Consumo de la
Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha impuesto a Apple
una sanción de solamente 47.000 euros. Para FACUA esta cantidad es ínfima
teniendo en cuenta que la empresa denunciada es una de las mayores del mundo. Tal
y como afirma la propia organización en un artículo de El Mundo "Es como si se
hubiese sancionado a una frutería en lugar de a una de las principales multinacionales
de productos electrónicos". Esto se debe sobre todo a que en Italia, dicha
multinacional fue sancionada por el mismo acto de publicidad engañosa en su garantía
por una cuantía de 900000 euros. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
de Italia, más conocida como Antitrust, exigió nada más y nada menos que casi 20
veces más que el importe pactado por España, demostrando así que en nuestro país
somos unos “blandos” sancionando a “los peces gordos”. Tal y como indica FACUA en
el mismo artículo de El Mundo "En España, el fraude a los consumidores sale muy
barato a las grandes empresas" concluyendo así su descontento con la ordenanza.
CONCLUSIÓN: España como bien acabamos de advertir con este caso impone
sanciones de igual calibre a empresas más modestas que a grandes multinacionales.
¿Se debe esto a algún tipo de miedo? Sean cualesquiera las razones, mi opinión al
respecto es que Consumo debería acatar normas más intransigentes al tratarse de
engaños producto de empresas multimillonarias. Esto es necesario ya que sino esta
ilicitud se repetirá al no tratarse de un gran problema económico el pagar un mínimo
importe impuesto como sanción, y, como casi siempre, los verdaderos afectados
seremos nosotros, los consumidores.LA NOVEDOSA PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN INTERNET13La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadEl mundo de Internet ya forma parte de los medios masivos que nos colman de
publicidad día a día. Conscientes de ello, muchas webs se intentan aprovechar del
desconocimiento de algunos usuarios más inexpertos incluyendo banners y
robapáginas engañosos en los que prometen cosas que están lejos de la realidad.
Existen diversas modalidades de engaño en la web, aquí se mostraran algunas de las
más comunes.Páginas de visionado de series y películas:
En estas páginas es muy común poner banners como los que podemos observar aquí
en los que se pueden ver las palabras “Descargar” y “Reproducir ahora”.Captura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013Pese a que abajo se advierte que son publicidad, cualquiera que no sepa de los
engaños en la red clickaría en estos links con la esperanza de que los dirigiera al
visionado de la película o serie en cuestión, pero, en realidad, lo que se muestra es
una página web que nos insta a meter nuestro teléfono móvil sin más explicación. Solo
al final de la página explica en letra muy pequeña y nada resaltada que al entregar tu
teléfono móvil esto es en realidad lo que estas contratando:
Servicio disponible únicamente para Vodafone, Orange y Yoigo. Con la suscripción Mozzi descargarás los
contenidos más divertidos para móviles. Coste de suscripción: 1,45 euros (IVA includo) por sms recibido
máximo 36,25 euros (IVA includo) mensuales + coste navegación wap, consulte con su operador. Máx. 25
sms por mes. Para cancelar, envía BAJA al 797370. Servicio reservado al titular de la línea telefónica y a
mayores de 18 años. Los contenidos multimedia ofertados sólo son compatibles con dispositivos que
soporten tecnología wap. Mozzi no está afiliado ni patrocinado por los productos o minoristas listados. Las
marcas comerciales, marcas de servicios, logotipos (incluidos, sin limitación, nombres individuales de
productos y minoristas) pertenecen a sus respectivos propietarios. La introducción del código personal
(PIN) en esta página confirma la aceptación expresa de contratación del servicio de acuerdo con los
términos y condiciones generales y la política de protección de datos disponibles en
http://www.mozzi.com/es. Operador titular y prestador del servicio Sam Media B.V. Cliente: 902011921,
email: es@mozzi.com, C/ PO 59568, 1040LB Amsterdam, Holanda.14La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadCaptura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013Páginas de viajes
Ya en el año 2007 el Ministerio de Sanidad y Consumo envió una nota de prensa a los
medios en la que se recogía que el INC había rastreado 11 compañías aéreas y
agencias de viajes que habían sido reclamadas por los consumidores. Sólo cuatro de
ellas no incumplían ninguna infracción en la publicidad y ofertas que mostraban. A día
de hoy esto sigue sin cumplirse totalmente. Como se puede observar en esta captura
de la página Muchoviaje.com nos prometen “vuelo + hotel 4 días desde 122 €”. El
recurso del “desde” es el más utilizado en este tipo de páginas, ya que ilusionan al
consumidor con un viaje barato que al final les puede incluso costar más del doble del
precio mostrado.Captura de pantalla del día 22 de Diciembre de 201315La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadEn este caso en particular, al clickar en el robapáginas no se nos muestra ninguna
información más que la siguiente:Captura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013No nos muestra nada relacionado con la oferta anterior, ni desde donde tendríamos
que coger el vuelo para que nos costara esos 122 €, ni en que hotel nos
hospedaríamos. Es por ello que se trata de una publicidad engañosa y que debería
estar sancionada.Anuncios engañosos para la salud
Un caso típico son anuncios que nos prometen adelgazar milagrosamente. Este
robapáginas en la esquina derecha es uno de los ejemplos:Captura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013Nos redirige a una página con apariencia de periódico online para darle así más
credibilidad, aunque si buscas el dominio en Google te das cuenta de que no existe tal
“periodicodeldia.com”.
16La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadCaptura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013La página está cuidada al detalle: dominio con apariencia de periódico online,
secciones, estructura de noticia (titular, subtítulos, cuerpo de la noticia)… Esta
publicidad intenta engatusar a personas ingenuas para que le compren sus productos,
recordando así a la típica teletienda televisiva. Todas sus secciones y banners nos
llevan a otra nueva página en la que terminar la transacción de compra:Captura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013En este nuevo link también nos encontramos con muchísimas irregularidades como un
sello de garantía inventado y testimonios de mujeres que probablemente también será
falacia propia de la página. Por último, lo más impactante de todo es que cuando le
damos a cerrar se abre esta nueva página que nos insta a quedarnos en la página y
así no librarnos tan fácilmente de su publicidad engañosa.17La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadCaptura de pantalla del día 22 de Diciembre de 2013CONCLUSIÓN: En un medio todavía bastante virgen como es el medio online se
debería perseguir con más ahínco este tipo de publicidad. Autocontrol ha creado al
sistema de Confianza Online. Este sistema garantiza que las páginas asociadas
tendrán un icono con el que se asegura que su publicidad no es engañosa. Aun así
queda mucho que trabajar para que la publicidad online sea totalmente veraz y segura
para el usuario.CONCLUSIÓN GENERAL
La publicidad engañosa es un fenómeno difícil de evitar en su totalidad. Aun así,
muchas asociaciones de consumidores, de autoncontrol y diversas disposiciones
legales velan porque cada día este tipo de publicidad ilícita esté menos presente en
nuestras vidas. Gracias a todo esto, podemos vivir con la tranquilidad de que si
advertimos alguna irregularidad en la comunicación de cualquier índole nuestras
quejas serán escuchadas y tramitadas. Como conclusión general opino que, aunque
se puede mejorar, no nos encontramos totalmente desamparados en cuanto al
perseguimiento de esta ilicitud.18La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadBIBLIOGRAFÍABlogs
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España. Real Decreto 53/1995. Boletín Oficial del Estado, 20 de Enero 1995.
España. Ley 17/2001, de Marcas. Boletín Oficial del Estado, 7 de diciembre 2001.19La publicidad engañosa en 2013: análisis en profundidadEspaña. LEY 23/2003, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, 10 de julio de
2003Organizaciones
Resolución de 3 de Octubre de 2013 de la Sección Sexta del Jurado por la que se
desestima la reclamación presentada por Vodafone España, S.A.U. contra una
publicidad de la que es responsable Jazz Telecom, S.A.U.
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Recuperado a 16/12/201321All pages:3456789101112131415161718192021InfoSaveLikeShareDownloadMoreLa publicidad engañosa en 2013 Published on Feb 1, 2014 Este análisis pretende mostrarnos la publicidad engañosa en su vertiente legal y práctica. Teoría y ejemplo sobre este tipo de publicidad.patriciariconrodriguezFollowRead moreRead moreSimilar toPopular nowJust for youGo explore

References: Artículo 4
 artículo 5
 artículo 7
 artículo 22
 Real Decreto 
 artículo 2
 artículo 5
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 resolución 
 Resolución 
 artículo 9
 Real Decreto 

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