Source: http://dinpal.it/ecommerce/index.php/it/condizioni-di-vendita
Timestamp: 2017-09-26 19:45:58+00:00

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Dinpal eCommerce
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L’accesso alle vendite sul sito DINPAL.IT/ECOMMERCE di proprietà della Società DINPAL S.R.L. comporta l’accettazione, senza riserva alcuna, delle seguenti condizioni:
DINPAL.IT/ECOMMERCE by DINPAL S.R.L.( d’ora in avanti DINPAL.IT/ECOMMERCE) con sede legale in Frazione San Francesco di Vito d'Asio ( PN ), C.F. e P.I. n. 01450150931
Indirizzo del Servizio Clienti:
DINPAL S.R.L.
Via Galantz, 28 - 33090 - Frazione San Francesco
Vito d’Asio (PN) – Italia
Tel. +39 0427.807871 - Fax. +39 0427.800871
C.F. e P.I. 01450150931
Le presenti Condizioni Generali di Vendita di DINPAL.IT/ECOMMERCE definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti e dei servizi effettuata da DINPAL.IT/ECOMMERCE ai Membri del Sito Internet DINPAL.IT/ECOMMERCE (qui di seguito definito il "Sito Internet").
Con l’effettuazione di un ordine il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni, di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere la disponibilità
di un indirizzo di posta elettronica comunicato a DINPAL.IT/ECOMMERCE. Ciascun Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordinisono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’insieme dei servizi di vendita proposti da DINPAL.IT/ECOMMERCE sul suo Sito Internet sono definiti qui di seguito quali i "Servizi di DINPAL.IT/ECOMMERCE" o i "Servizi". I Servizi sono rivolti all’Italia e sono proposti in lingua italiana.
Qualunque persona fisica, maggiorenne e giuridicamente capace, che, essendosi iscritta spontaneamente o essendo stata invitata da un altro Cliente, e desiderando usufruire dei Servizi di DINPAL.IT/ECOMMERCE, soddisfi i requisiti di cui alle presenti condizioni generali sarà qui indicata come "CLIENTE".
Qualunque acquisto o prenotazione di un prodotto o di un servizio effettuata da un Cliente sul Sito Internet alle condizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà qui di seguito definita come "Ordine".
4.1. L’accesso ai Servizi è possibile previa iscrizione spontanea o tramite invito. L’invito da parte di un Cliente sarà limitato ad una ristretta cerchia di persone (parenti e amici) che siano di conoscenza diretta ed effettiva del Cliente che effettua l’invito. Di conseguenza è rigorosamente proibito il reclutamento di massa di invitati al di fuori della predetta cerchia sia a fini di lucro, direttamente o indirettamente, sia a titolo gratuito, con qualsivoglia mezzo, ed in particolare, a mezzo di un sito Internet, di un blog, di annunci pubblicati su Internet o su giornali o in forum di discussione, o, ancora, utilizzando i nomi di marchi partner del Sito Internet o riproducendo parti del catalogo del Sito Internet.
5.1. I Clienti possono effettuare gli ordini in due modi:
- Su Internet: collegandosi a http://www.dinpal.it/ecommerce;
- Per telefono componendo il numero 0427.807871 da tutto il territorio italiano. I costi delle chiamate telefoniche variano a seconda della rete e del gestore utilizzati.
5.2. Il Cliente garantisce di essere abilitato all’utilizzo della carta di credito per il pagamento dell’Ordine e che tali mezzi di pagamento permettano l’accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi risultanti dall’utilizzazione dei Servizi di DINPAL.IT/ECOMMERCE.
5.3. Cliccando su "Acquistare" nel corso della procedura di acquisto e dopo aver verificato il contenuto dell ’Ordine nel suo "Carrello" e dopo averlo, se del caso, modificato, il Cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserva alcuna le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Dopo aver confermato il contenuto del suo Ordine, il Cliente confermerà l’Ordine definitivamente mediante il pagamento. L’Ordine si considererà definitivo con il pagamento del prezzo.
DINPAL.IT/ECOMMERCE confermerà sistematicamente a mezzo posta elettronica l’Ordine di ciascun Cliente così come la sua spedizione.
5.4. I prezzi dei prodotti e dei servizi, comprensivi di IVA, sono indicati nella scheda del prodotto o del servizio corrispondente. Le spese di spedizione dell’Ordine saranno indicate prima della sua conferma definitiva. Inoltre, una volta confermato l’Ordine, i prezzi e le spese resteranno visibili nella rubrica "I miei ordini" del Sito Internet.
5.5. Una fattura per ciascun Ordine sarà disponibile online nella rubrica "I miei ordini" il giorno stesso del pagamento.
In caso di annullamento totale dell’Ordine da parte del Cliente, una "nota di credito", che avrà l’effetto di annullare la fattura corrispondente, sarà disponibile nella rubrica "I miei ordini" il giorno stesso dell’annullamento.
5.6. L’inosservanza da parte del Cliente delle obbligazioni assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed in particolare di quelle relative al pagamento del prezzo dell’Ordine potrà comportare, a seconda della gravità della violazione compiuta, la sospensione all’accesso ai Servizi di DINPAL.IT/ECOMMERCE o la cancellazione dell’account con la conseguente esclusione del Cliente, ferma restando la facoltà di DINPAL.IT/ECOMMERCE di richiedere il pagamento degli interessi e dei danni sofferti. Di conseguenza DINPAL.IT/ECOMMERCE si riserva la facoltà di rifiutare gli Ordini effettuati dal Cliente nei cui confronti sono state adottate le suddette misure.
6.1. Le informazioni indicate in ogni scheda prodotto sono quelle comunicate a DINPAL.IT/ECOMMERCE dai fornitori presso i quali i prodotti e i servizi vengono acquistati.
DINPAL.IT/ECOMMERCE farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti e dei servizi sul Sito Internet sia la più fedele possibile ai prodotti e ai servizi medesimi.
Tuttavia, tenuto conto del modo di presentazione digitale dei prodotti o dei servizi nella rete Internet, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione fotografica dei prodotti e dei servizi non corrisponda esattamente al prodotto o al servizio medesimo.
In ogni caso le disposizioni del presente articolo non hanno l’effetto di privare il Cliente del suo diritto di recesso come descritto all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto o del servizio dopo la trasmissione dell’Ordine, il Cliente sarà informato a mezzo di posta elettronica dell’annullamento dell’Ordine ovvero della consegna parziale dell’Ordine.
In caso di indisponibilità del prodotto o del servizio il Cliente avrà la facoltà di richiedere:
- la consegna di un prodotto o di un servizio di qualità e di prezzo equivalente compatibilmente con la disponibilità di magazzino; o
- il rimborso del prezzo del prodotto o del servizio ordinato entro trenta giorni decorrenti dalla domanda effettuata dal Cliente.
Le spese per la consegna di un nuovo prodotto o servizio saranno sostenute da DINPAL.IT/ECOMMERCE.
Fatti salvi i casi di esclusione indicati nel paragrafo seguente, tutti i prodotti e i servizi beneficiano della clausola "soddisfatti o rimborsati" di cui il Cliente può valersi entro i dieci giorni lavorativi successivi alla data di consegna del prodotto o, qualora si tratti di servizi, entro i dieci giorni lavorativi successivi alla data di conclusione del contratto in conformità alle disposizioni degli artt. 64 e seguenti del D. Lgs.206/2005, Codice del Consumo.
Il diritto di recesso non può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Figurano tra essi i servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando si tratta di servizi da fruirsi ad una data determinata o in un periodo prestabilito. Il Codice del Consumo dispone inoltre che, salvo diverso accordo tra le parti, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di taluni beni e servizi tra cui i seguenti:
a) servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del Cliente, prima della scadenza del termine di dieci giorni fissato per il recesso;
b) beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario;
c) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; questa categoria include ugualmente quei
prodotti aventi un contachilometri e/o un contatore orario, ove i chilometri effettuati avrebbero impatto immediato e inconfutabile sul valore del bene, rendendo così impossibile una nuova commercializzazione e
la sua rivendita per il valore iniziale.
d) di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, una volta aperti dal Cliente;
e) di giornali, periodici e riviste.
I prodotti di cui al punto d) si considereranno aperti dal Cliente in caso di rottura del sigillo di protezione.
I prodotti o i servizi in ordine ai quali non potrà essere esercitato il diritto di recesso saranno in ogni caso indicati ai Membri in fase di vendita sulla relativa scheda prodotto.
Per garantire la sua massima e completa soddisfazione, nel caso in cui non fosse soddisfatto del suo acquisto potrà avvalersi del diritto di recesso (soddisfatti o rimborsati).
Le sarà sufficiente inviare una comunicazione (anche via e-mail) entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Gli unici costi a suo carico saranno le spese di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato solamente se il prodotto è integro e non utilizzato, comprensivo di tutti gli eventuali accessori e di confezione integra. Non è invece esercitabile sui prodotti su misura o personalizzati.
La spedizione della merce (assicurata per il valore indicato in fattura) dovrà avvenire, previo nostra conferma, al seguente indirizzo:
Provvederemo a rimborsare la somma entro 30 gg dal momento del ricevimento dei prodotti (nel caso in cui la spedizione non sia stata assicurata e si siano verificati dei danni ci riserviamo il diritto di addebitarli compensandoli con la somma dovuta a titolo di rimborso) o al cambio della merce.
Il pagamento degli acquisti si effettua tramite Bonifico bancario alle coordinate presenti nel riepilogo ordine e qui di seguito:
Banca di Credito Cooperativo di S. Giorgio e Meduno
Filiale di Pinzano al Tagliamento (PN)
COD. BIC: ICRAITRRMD0
IBAN: IT65 G088 0579 3900 0900 0004 033
Articolo 10 – Consegna
10.1. Luogo di consegna
I prodotti o i servizi saranno spediti all’indirizzo di consegna che il Cliente ha indicato nel corso del processo dell’Ordine. La partecipazione alle spese per la preparazione e la spedizione dell’Ordine si intendono IVA inclusa
La fattura dell’ordine sarà disponibile direttamente sul sito, nella rubrica “I miei ordini”.
DINPAL.IT/ECOMMERCE consegna i pacchi in tutta Italia, isole comprese.
Il Cliente ha facoltà di scegliere il luogo della consegna: nella propria residenza, nel luogo di lavoro, presso una terza persona, nel luogo dove trascorre le vacanze... In caso di assenza al momento della consegna all’indirizzo indicato dal Cliente, un avviso di passaggio sarà depositato nella cassetta delle lettere. Dopo due passaggi del corriere il pacco sarà rispedito a DINPAL.IT/ECOMMERCE. Il Servizio Clienti si curerà di prendere contatto con il Cliente per una eventuale nuova spedizione che sarà a carico del cliente e, in mancanza di risposta del Cliente entro un termine ragionevole, procederà ad effettuare il rimborso sottraendo gli eventuali costi derivati dalla mancata consegna.
10.2. Termine di consegna
Il termine stabilito per la consegna è di trenta giorni di lavoro decorrenti dalla data dell’Ordine, salvo diverse indicazioni date al Cliente prima della conferma definitiva dell’Ordine. In tal caso DINPAL.IT/ECOMMERCE indicherà al Cliente un diverso termine di consegna.
10.3. Ritardo della consegna
In caso di ritardo della consegna il Cliente può contattare il Servizio Clienti di DINPAL.IT/ECOMMERCE e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al tel 0427.807871
Il Cliente ha la facoltà di annullare l’Ordine qualora la consegna non sia avvenuta entro dieci giorni di lavoro successivi la data di consegna indicata da DINPAL.IT/ECOMMERCE, a meno che il ritardo non sia dovuto a forza maggiore.
Nel termine di dieci giorni di lavoro successivi alla richiesta di annullamento dell’Ordine inoltrata dal Cliente, DINPAL.IT/ECOMMERCE richiederà alla sua banca il rimborso a favore del Cliente.
10.4. Consegna effettuata
Ciascuna consegna è considerata eseguita nel momento in cui il prodotto o il servizio è messo a disposizione del Cliente da parte del trasportatore. La consegna può essere contattandoci tramite mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. specificando il numero d’ordine
Fermo restando il diritto di recesso riconosciuto al Cliente ai sensi del precedente art. 8, sarà cura del Cliente verificare la spedizione al momento del suo arrivo ed effettuare tutte le riserve e le contestazioni
che ritiene fondate nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Tali contestazioni devono essere indicate sulla bolla di consegna e comunicate a DINPAL.IT/ECOMMERCE tramite mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro il giorno lavorativo (24 ore) che segue la consegna dell’Ordine. Il Servizio Clienti di DINPAL.IT/ECOMMERCE aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica con il quale gli sarà comunicato che un’indagine è stata aperta. I tempi di risposta del trasportatore a DINPAL.IT/ECOMMERCE sono generalmente di 21 giorni di lavoro.
10.5. Informazioni sulle modalità di consegna
Allorché un pacco è pronto per la spedizione questo viene spedito tramite un corriere espresso.
Il Cliente è informato della spedizione del pacco e delle modalità di spedizione mediante un messaggio di posta elettronica.
Il Cliente ha la possibilità di monitorare lo stato della spedizione del proprio pacco sul sito internet del trasportatore richiedendo via mail il numero di spedizione fornitoci la trasportatore.
Dal ricevimento del messaggio di posta elettronica occorre calcolare da quattro a otto giorni lavorativi per ricevere la consegna o un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere.
In ogni caso, se negli otto giorni di lavoro successivi alla spedizione del pacco, il Cliente non riceve nessuna notizia del suo Ordine, lo stesso dovrà mettersi in contatto con il centro del corriere
Espresso più vicino al luogo della consegna o con il trasportatore incaricato. Il Cliente deve comunicare il numero di riferimento del pacco comunicatogli a mezzo posta elettronica al momento della spedizione.
Se né il trasportatore, né il Sito Internet di DINPAL.IT/ECOMMERCE alla hanno traccia del pacco, il Cliente deve rivolgersi senza ritardo al nostro servizio clienti.
Il Servizio Clienti di DINPAL.IT/ECOMMERCE aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica con il quale gli sarà comunicato che un’indagine è stata aperta. I tempi di risposta di DHL o del trasportatore a DINPAL.IT/ECOMMERCE sono generalmente di 21 giorni di lavoro.
10.6. Consegna tramite trasportatore specializzato
Nel caso di invio tramite trasportatore specializzato, dovuto alle dimensioni del prodotto acquistato, il Cliente è informato della spedizione del pacco mediante un messaggio di posta elettronica nel quale sono indicati i prodotti inviati e il numero che permette di monitorare lo stato della spedizione. Successivamente è necessario calcolare da 1 a 3 giorni prima che il trasportatore possa prendere contatto con il Cliente per concordare un appuntamento per la consegna. Per facilitare al massimo la consegna, è richiesto di comunicare al trasportatore tutte le informazioni necessarie per la consegna (piano, nome sul campanello etc.). In caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di passaggio all ’interno della cassetta delle lettere: il trasportatore indicherà nel documento il numero di telefono e tutti i dati necessari affinché il Cliente possa chiamarlo e fissare un nuovo appuntamento per la consegna. Nel caso in cui il trasportatore non possa lasciare l’avviso di passaggio (indirizzo introvabile, cassetta delle lettere non accessibile…), sarà lui stesso a contattare DINPAL.IT/ECOMMERCE per recuperare le informazioni mancanti che non hanno permesso la corretta consegna del pacco.
Nel caso in cui il Cliente non contatti il trasportatore entro un termine di 9 giorni lavorativi, il pacco sarà rispedito a DINPAL.IT/ECOMMERCE e il Cliente sarà rimborsato sottraendo le eventuali spese derivate dalla mancata consegna da parte del trasportatore . Il Cliente ha comunque la possibilità di recuperare il/i prodotto/i presso la filiale del trasportatore durante il termine di 3 giorni lavorativi a partire dal momento in cui l’avviso di passaggio viene lasciato dal trasportatore.
Il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti per qualsiasi informazione supplementare.
Articolo 11 - Garanzie
11.1. Garanzia legale
I prodotti venduti da DINPAL.IT/ECOMMERCE sono di nostra produzione quindi coperti da garanzia legale da parte del produttore il quale risponderà in caso di mancato funzionamento del bene.
11.3. Esclusione delle garanzie
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti o i servizi modificati, riparati o manipolati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore del prodotto o del servizio. La garanzia non opera per i vizi apparenti. La garanzia non opera rispetto ai prodotti o servizi danneggiati durante il trasporto o a causa di un cattivo utilizzo.
Articolo 12 - Diritti di proprietà intellettuale
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Articolo 13 – Modificazione delle Condizioni Generali di Vendita
DINPAL.IT/ECOMMERCE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutte le nuove versioni delle Condizioni Generali di Vendita saranno preventivamente evidenziate sul Sito Internet
I Membri che non desiderano che i rapporti contrattuali relativi ai nuovi Ordini siano regolati dalla nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita, dovranno informarne DINPAL.IT/ECOMMERCE e, a decorrere dalla data in cui la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita entrerà in vigore, dovranno cessare di utilizzare i Servizi di DINPAL.IT/ECOMMERCE.
Articolo 14 – Dati Personali
14.1. Il Cliente autorizza DINPAL.IT/ECOMMERCE al trattamento dei suoi dati personali. Il consenso del Cliente al trattamento dei dati personali da parte di DINPAL.IT/ECOMMERCE è condizione essenziale ai fini dell’esecuzione dell’Ordine.
14.2. DINPAL.IT/ECOMMERCE s’impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dal Cliente sul Sito Internet e a trattarli nel rispetto della legge Italiana.
14.3. DINPAL.IT/ECOMMERCE informa che i dati personali del Cliente saranno utilizzati dai suoi servizi interni, sue filiali e/o per quelli delle società del gruppo al quale DINPAL.IT/ECOMMERCE appartiene:
- per informare il Cliente delle vendite e degli eventi futuri tramite l’invio di e-mail d’invito;
- per il trattamento dell’ordine del Cliente;
- per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare mediante l’invio della newsletter, di offerte speciali (concorsi, giochi, ecc.) e di e-mail informative nel quadro della personalizzazione del Sito Internet, in funzione delle preferenze constatate dei Membri.
Qualora volesse disattivare questo servizio può contattare il nostro servizio clienti
14.4. DINPAL.IT/ECOMMERCE informa il Cliente che essa potrà inoltre comunicare tali dati personali per assicurare la consegna degli ordini da parte dei suoi incaricati, l’esecuzione di certi aspetti dei servizi post vendita e l’effettuazione di test di gradimento. Inoltre DINPAL.IT/ECOMMERCE potrà comunicare tali dati per rispondere ad una richiesta delle legittime autorità.
14.5. Inoltre, il Cliente può esercitare in ogni momento i suoi diritti di accesso all’archivio, di opposizione e di rettifica o soppressione per quanto riguarda i dati che lo riguardano rivolgendo la propria domanda (con l’indicazione del suo indirizzo di posta elettronica, cognome, nome e indirizzo postale):
- mediante posta elettronica all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Articolo 15 - Varie
15.1. Qualora qualunque disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno comunque valide e produttive di effetti nella restante parte.
15.2. Le informazioni scambiate per mezzo del Sito Internet fanno fede tra le Parti. Gli elementi quali il momento di ricevimento o di emissione di dati o la qualità dei dati ricevuti faranno fede prioritariamente secondo quanto figura nel sistema informatico di DINPAL.IT/ECOMMERCE, fatta salva la facoltà del Cliente di offrirne prova contraria. L’efficacia della prova fornita dal sistema informatico di DINPAL.IT/ECOMMERCE è pari a quella riconosciuta a un documento scritto e firmato in originale.
Articolo 16 - Diritto applicabile e Giurisdizione

References: Articolo 10
 art. 8

Articolo 11

Articolo 12

Articolo 13

Articolo 14

Articolo 15

Articolo 16