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Decretos – Decreto 1.798/94 Reglamentación Ley 24.240 Defensa del Consumidor | Nuevosairesonline's Blog
Decretos – Decreto 1.798/94 Reglamentación Ley 24.240 Defensa del Consumidor
DECRETO NACIONAL 1.798/94
DECRETO REGLAMENTARIO DE LA LEY 24240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
BUENOS AIRES, 13 de Octubre de 1994
BOLETIN OFICIAL , 18 de Octubre de 1994
VISTO el Expediente Nº612.529/94 del Registro del Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos, la Ley Nº24.240 y lo señalado por la Dirección Nacional de Comercio Interior, de la Subsecretaría de Comercio Interior de la Secretaría de Comercio e Inversiones del Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos, y
Que el presente se dicta en uso de las facultades conferidas por el Artículo 99 inc. 2) de la Constitución Nacional.
Artículo 1º.- Apruébase la Reglamentación de la Ley de Defensa del Consumidor, Nº24.240, que, como Anexo I, forma parte del presente Decreto.
Artículo 2º.- El presente Decreto entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial.
Artículo 3º.- Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese.- MENEM – CAVALLO.-
ANEXO I REGLAMENTACION DE LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Nº24240
a) Serán considerados asimismo consumidores o usuarios quienes, en función de una eventual contratación a título oneroso, reciban a título gratuito cosas o servicios (por ejemplo: muestras gratis)
Artículo 2º.- Se entiende que los bienes o servicios son integrados en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros cuando se relacionan con dichos procesos, sea de manera genérica o específica.
Artículo 4º.- Los proveedores de cosas o servicios que, posteriormente a la introducción de los mismos en el mercado de consumo, tengan conocimiento de su peligrosidad, deberán comunicar inmediatamente tal circunstancia a las autoridades competentes y a los consumidores mediante anuncios publicitarios suficientes.
Artículo 5º y 6º.- Rige lo dispuesto en el Artículo 4 del presente Anexo.
En los casos de servicios contemplados en el Artículo 23 de la Ley Nº24.240, y previo al ejercicio de estas opciones, deberá estarse a lo establecido en dicho artículo.
Artículo 8º.- Rige lo dispuesto en el Artículo 7 del presente Anexo.
a) Cuando se emita “ticket” por estar autorizado por las normas impositivas, el documento que se extienda por la venta de cosas muebles podrá contener una descripción sólo genérica de la cosa o la referencia del rubro al que pertenece, pero siempre de manera tal que sea fácilmente individualizable por el consumidor. Podrá omitirse la inclusión de los plazos y condiciones de entrega cuando la misma se realice en el momento de la operación. Asimismo podrá omitirse la inclusión de las condiciones de pago cuando el mismo sea de contado.
b) Cuando se trate de cosas o servicios con garantía, en el documento de venta deberá hacerse referencia expresa a la misma, debiendo constar sus alcances y características en el certificado respectivo que deberá entregarse al consumidor. Cuando la venta pueda documentarse mediante “ticket”, será suficiente la entrega del certificado de garantía. Cuando la cosa o servicio no tengan garantía, deberá constar de manera clara y expresa tal circunstancia en el documento de venta. Cuando se omitiere la mención a que se refiere este Artículo, se entenderá que la cosa no tiene garantía. La omisión será pasible de las sanciones del Artículo 47 de la Ley N.24.240.
Artículo 11º.- Si la cosa debiera trasladarse a fábrica o taller para efectivizar la garantía, el consumidor deberá notificar al responsable de la misma para que en el plazo de Cuarenta y Ocho (48) horas de recibida la comunicación realice el transporte.
Artículo 12º.- Los proveedores de cosas muebles no consumibles deben asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos durante el tiempo que indiquen las reglamentaciones que dicte la Autoridad de Aplicación.
Artículo 13º.- Observado por el Decreto Nº2089/93.
Artículo 15º.- Se entiende que se trata de la garantía otorgada por el responsable de la misma.
Artículo 17º.- Se entenderá por “condiciones óptimas” aquellas necesarias para un uso normal, mediando un trato adecuado y siguiendo las normas de uso y mantenimiento impartidas por el fabricante.
Artículo 19º.- Rige lo dispuesto en el Artículo 7 del presente Anexo.
Artículo 20º.- Se entenderá por materiales adecuados aquellos nuevos adaptados a la cosa de que se trate. El pacto que indique de manera expresa que los materiales o productos a emplear, aun los adecuados, no son nuevos, deberá estar escrito en forma destacada y notoria.
Artículo 22º.- El consumidor podrá eximir al prestador del servicio de la obligación de comunicarle previamente la realización de tareas o utilización de materiales no incluidos en el presupuesto. En este caso, el consumidor manifestará su voluntad en forma expresa y, salvo imposibilidad, escribiendo de su puño y letra la cláusula respectiva.
Artículo 23º.- Se considera que el plazo comienza a correr desde que concluyó la prestación del servicio. Cuando por las características del caso no fuere posible comprobar la eficacia del servicio inmediatamente de finalizado, el mismo comenzará a correr desde que se den las condiciones en que aquélla pueda constatarse.
Artículo 25º.- Las empresas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios deberán entregar a requerimiento de los usuarios factura detallada del servicio prestado.
Artículo 27º.- Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deberán contestar los reclamos en un plazo de Diez (10) días corridos.
Artículo 28º y 29º.- Sin reglamentar.
Artículo 30º.- Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deberán entregar a los usuarios constancia de los reclamos efectuados por los mismos.
*Artículo 32º.-
Artículo 33º.- Rige lo dispuesto en el Artículo 10 inciso c) del presente Anexo.
Artículo 34º.- Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor todos los importes recibidos.
Artículo 35º y 36º.- Sin reglamentar.
Artículo 37º.- Se considerarán términos o cláusulas abusivas las que afecten inequitativamente al consumidor o usuario en el cotejo entre los derechos y obligaciones de ambas partes.
Artículo 38º.- La Autoridad de Aplicación notificará al proveedor que haya incluido cláusulas de las previstas en el Artículo 37 que las mismas se tienen por no convenidas y lo emplazará a notificar tal circunstancia al consumidor de manera fehaciente y en el término que dicha autoridad le fije. En caso de incumplimiento será pasible de las sanciones previstas por el Artículo 47 de la Ley Nº24.240.
Artículo 40º.- Observado por el Decreto Nº2089/93.
Artículo 41º a 44º.- Sin reglamentar.
b) Las disposiciones del Código Procesal Penal de la Nación y sus leyes modificatorias en el orden nacional se aplicarán supletoriamente para resolver cuestiones no previstas expresamente en tanto no fueran incompatibles con la Ley de Defensa del Consumidor Nº24.240 y con este Reglamento.
Artículo 46º y 47º.- Sin reglamentar.
Artículo 48º.- Para calificar de maliciosa o sin justa causa una denuncia, la misma debe haber sido previamente sustanciada. Artículo 49º.- Se crea el Registro Nacional de Infractores a la Ley Nº24.240, que funcionará de acuerdo con las reglamentaciones que dicte la Autoridad de Aplicación.
Artículo 50º y 51º.- Sin reglamentar.
Artículo 52º.- Se requerirá a las asociaciones de consumidores legalmente constituidas carta poder para reclamar y accionar judicialmente, exceptuándolas de tal requisito en aquellos casos en que actuaren en defensa de un interés general de los consumidores.
Artículo 53º.- El mandato se acreditará por medio del instrumento público correspondiente o con carta poder, con firma del otorgante certificada por autoridad policial o judicial o por escribano público. Podrá también otorgarse mandato mediante simple acta poder certificada por la Autoridad de Aplicación. La misma deberá establecer la identidad y domicilio del mandante y la designación, identidad, domicilio y firma del mandatario.
Artículo 54º.- Observado por el Decreto Nº2089/93.
Artículo 55º.- Se crea el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores las que, para funcionar, deberán estar inscriptas en el mismo.
Artículo 56º.- Rige lo dispuesto en el Artículo 55 del presente Anexo.
b) Las asociaciones de consumidores reconocidas como tales que no cumplan las condiciones mencionadas en los Artículos 56 y 57 de la Ley Nº24.240 serán dadas de baja del Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores y la Autoridad de Aplicación podrá suspenderles las contribuciones estatales otorgadas. Además, la autoridad de aplicación pertinente podrá disponer la pérdida de la personería jurídica conferida.
Artículo 58º a 66º.- Sin reglamentar.
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References: Artículo 99

Artículo 1

Artículo 2

Artículo 3

Artículo 2

Artículo 4

Artículo 5
 Artículo 4
 Artículo 23

Artículo 8
 Artículo 7
 Artículo 47

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 15

Artículo 17

Artículo 19
 Artículo 7

Artículo 20

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 25

Artículo 27

Artículo 28

Artículo 30

Artículo 33
 Artículo 10

Artículo 34

Artículo 35

Artículo 37

Artículo 38
 Artículo 37
 Artículo 47

Artículo 40

Artículo 41

Artículo 46

Artículo 48
 Artículo 49

Artículo 50

Artículo 52

Artículo 53

Artículo 54

Artículo 55

Artículo 56
 Artículo 55

Artículo 58