Source: http://ok-levne.cz/nakupni-a-reklamacni-rad
Timestamp: 2017-01-22 22:20:20+00:00

Document:
Euro - EUR Koruna česká - CZK Úvodní strana
Akční setyAkční setyUmyvadlové setyZáchodové setySprchové setyVýprodejNovinkyKoupelnaKoupelnaVodovodní baterie a příslušenstvíWC SedátkaSprchové vaničkySprchové koutySprchy a příslušenstvíKoupelnové doplňkyVany a vanové doplňkySanitární keramikaKoupelnový nábytekVanové zástěny a dveřeSprchové sloupyChemieKrycí lišty s příslušenstvímElektrické osoušeče rukouZrcadla a osvětleníSprchové žlabySanitární elektronikaDětská koupelnaKoupelna bez bariérNáhradní díly a technické příslušenstvíDesignová umyvadlaVytápění a ohřev vodyVytápění a ohřev vodyRadiátorové ventilyPodlahové topeníRadiátoryTrubková otopná tělesaKotleOhřívače vodyAkumulační nádržeKrbové vložky s teplovodním výměníkemOdkouření kotlůLázeňská kamnaKrbová a kachlová kamna Krbové vložkyTepelná čerpadlaSolární ohřevTopidlaOchrana a regulace kotlůPrůtokové ohřívače vodyPřestavba kotlůPříslušenství ke krbůmTuhá palivaPodlahové KonvektoryRozvod topeníRozvod plynuTopenářské ŠroubeníUzavíratelné ŠroubeníKuchyňské potřebyKuchyňské potřebyOdsavače parVáhy kapesní, kuchyňskéKuchyňské dřezySporákysmetáky, mopyOdpadkové pytleKávovary & EspressaSodastreamDoplňky do kuchyněKuchyňské baterieMikrovlnné troubyMyčkyDrtiče odpaduInstalatérský materiálInstalatérský materiálTermostatyHadice a hadičkyKohouty a ventilyTvarovky a fitinkyPříslušenstvíOběhová čerpadlaTeploměry manometryVodoměryKanalizace, OdpadyRozvod vodyTěsnění a vláknaSifonyDvířka, Větrací mřížkyModuly pro závěsné WCČerpadlaVentilační systémPodlahové a kanalizační vpustěVentilátoryIzolaceExpanzní nádobyPE vodovodní potrubíUpevňovací systémPračkové hadiceÚsporné perlátoryPřípojení WCTmely, Lepidla,ZnačkovačeÚprava vodyOchrana topného systémuESBENapouštěcí ventilyNádržkové splachovačeVypouštěcí ventilyPřipojeníPřípojky k WCHutterer & LechnerDům a bytDům a bytZabezpečení domácnostiStavebninyPohybová čidlaAlarmy osobní, domovní...Odvlhčovače vzduchuZámky, trezoryDalekohledy, mikroskopyPro psy a kočkySpínací hodiny, DO a GSM zásuvkyZvonky, dveřní kukátkaOsvětleníÚklidVentilátoryElektrobockSušáky na prádloŽehlící prknaOsobní váhyProvázkyKvětináčeDetektory plynuSport a zdravíSport a zdravíLékovkyZahřívací a chladící sáčkySporttesteryTukoměryKrokoměrySportSportovní výživaSportovní oblečeníFitness náramkyZahradaZahradaZahradní umyvadla Detektory a měřičeHodiny, teploměry, meteostaniceSolární programOdpuzovače zvířatMěřiče pH a kvality vodySoumrakové spínače, stmívačeVodní mlhaSEKERYZahradní hadiceZahradní nábytekVertikutátoryTrampolínyGrilováníPE plachty LEVNĚ!!Nádoby na voduZahradní nářadíLazy BagsNetkaná textilieElektronikaElektronikaAudio, video, foto, kalkulačkyKamery a kamerové systémyElektroměry, prodlu- žovací kabelyDigitální kameryGPS lokalizátory osob a vozidelBaterie a nabíjeníProdlužovací kabelyTelevizoryPC, notebooky3D lampyMobilní příslušenstvíSmartWatchŠpionážní technikaMobilní telefonyMalé domácí spotřebičeVánoční osvětleníHračky, modely na DOHračky, modely na DOStavebnice ostatníVzdělávací stavebniceModely na DO3D puzzleJezdítka, odstrkovadlaHračky do koupelnyAuta, RC modelyChodítkaPistole atd...Společenské hryVánoční hity 2016Houpací koníciAutopříslušenstvíAutopříslušenstvíAlkohol testeryKamery do autaAudio a video do autaOchrana proti kunámKompresory, autochladničkyMěniče napětí, adaptéryNabíječky, startovací stanice a kabelyŠkrabky na sklo, popruhy, sítěXenonové HID sady, LED - denní svíceníZimní kapalina do ostřikovačůAutorádiaAuto-reproduktoryPříslušenstvíPříslušenstvíPříslušenství k vaničkámPříslušenství k nábytkuPříslušenství k bateriímPříslušenství k umyvadlůmPříslušenství ke sprchovým koutůmPříslušenství k vanovým zástěnám a dveřímPříslušenství k vanámPříslušenství pro sanitární keramikuPříslušenství BazényPříslušenství InfrasaunyVysavačeBazényBazényFiltraceBazény FloridaBazény OrlandoTahiti Bazény TampaKrycí plachtyOchranaBazénová chemieNářadíNářadíGüdeREMSPROTECOEXTOLŽebříky, schůdkyDárkové Sady nářadíKOTLÍKOVÁ DOTACE - KOTLEKOTLÍKOVÁ DOTACE - KOTLEATMOSVIADRUSATTACKOPOPSLOKOVDAKONPONASTBENEKOVPLYNOVÉ - DOTOVANÉTepelné čerpadlaDrogerieDrogerieDÁRKOVÉ SADYsegway, mini-segway, Dronsegway, mini-segway, DronSegway, skateOffroadStandardTOP+ChromeDronyProElektrické koloběžkyPárty botyZima 2016Zima 2016BobySáněDětské lyžeKluzákySáňkovací diskyLopaty na sníh NábytekNábytekObývací stěnyOsvětlení pro obývací stěnyInfrasaunyHasící technikaHasící technikaHasící PřístrojeHadiceProudniceHydrantySchránky a skříněHlásiče a čidla Držáky pro hasicí přístroje
Domů / Nákupní a reklamační řád
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Inob spol. s r.o., IČ:45538131, se sídlem M.R.Štefánika 4411. PreambuleTyto všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) platí pro nákup v internetovém obchodě www.ok-levne.cz, který je provozován Inob spol. s r.o., IČ:45538131, se sídlem M.R.Štefánika 441, zaps. v OR vedeném okresním soudem v Hradci Králové , oddíl C, vložka 1772Tyto VOP upravují vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi Inob spol. s r.o., IČ:45538131, se sídlem M.R.Štefánika 441, zaps. v OR vedeném okresním soudem v Hradci Králové , oddíl C, vložka 1772 (dále jen „Prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „Kupující“). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.2. Definice1. Prodávající Prodávajícím je (společnost) Inob spol. s r.o., IČ:45538131, se sídlem M.R.Štefánika 441, zaps. v OR vedeném okresním soudem v Hradci Králové , oddíl C, vložka 1772.2. Kupující Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní Smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předává Prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.Právní vztahy Prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.Podnikatelem se rozumí:
Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani Smlouvou mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.Individuální Smlouva Prodávajícího s Kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.3. Spotřebitelská Smlouva Smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. Prodávající3. Zpracování osobních údajů Veškeré nakládání s osobními údaji Kupujících se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Kupující svým svobodným rozhodnutím (stiskem tlačítka OBJEDNAT ) dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele tohoto eshopu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo na přístup k údajům a náleží Vám ochrana práv v rozsahu stanoveném zákonem. Tento souhlas můžete kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob.Správce tímto informuje subjekt údajů a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů správci je dobrovolné, že subjekt údajů má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese správce a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu, kterou je např. zdržení se takového jednání správcem, odstranění vzniklého stavu, poskytnutí omluvy, provedení opravy či doplnění, zablokování, likvidace osobních údajů, zaplacení peněžité náhrady, jakož i využití dalších práv vyplývajících z § 11 a 21 tohoto zákona. Pokud si Kupující přeje opravit osobní údaje, které o něm Provozovatel nebo Prodávající zpracovává, může jej o to požádat na emailové adrese inob@inob.cz nebo na výše uvedené poštovní adrese Provozovatele nebo Prodávajícího.4. Objednávka a uzavření Smlouvy Kupující je oprávněn objednat zboží u Prodávajícího skrze objednávkový systém eshopu, popř. telefonickyNávrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží Prodávajícím na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky, popř. telefonickou objednávkou Kupujícího spotřebitelem a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik Smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou Smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce, přičemž kupní smlouvu je možné uzavřít též pouze v jazyce českém. Spotřebitel, který má trvalé bydliště v členském státě Evropské unie mimo území České republiky, popř. který je občanem členského státu Evropské unie mimo území České republiky, potvrzením objednávky souhlasí s uzavřením kupní smlouvy v českém jazyce. Po uzavření kupní smlouvy není možné zjišťovat, zda při zpracování dat před podáním objednávky vznikly chyby, případně tyto chyby opravovat. Uzavřená kupní smlouva je Prodávajícím archivována a je po vyžádání Kupujícímu přístupná ve lhůtě 1. let ode dne jejího podpisu.5. Cena a platba Nabídka s ceny uváděné na eshopu prodejce jsou smluvní, konečné, vždy aktuální a platné, a to po dobu, kdy jsou takto Prodávajícím v internetovém obchodě nabízeny. Náklady na dopravu jsou uvedeny v části „Dodací lhůta a podmínky dodání“. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nese Kupující. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena i včetně dopravného. Jako cena při uzavření Smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená u zboží v době objednávání zboží kupujícím. Daňový doklad na základě kupní Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím slouží zároveň i jako dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.V případě, kdy Kupující provede úhradu a Prodávající posléze není schopen zajistit dodání zboží, vrátí Prodávající neprodleně plnění Kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta k vrácení vynaložených prostředků je závislá na zvoleném způsobu jejich vrácení, nesmí však překročit dobu 30 dní od okamžiku, kdy tato nemožnost vznikla.Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.Prodávající akceptuje následující platební podmínky: Hotově
6. Dodací lhůta a podmínky dodáníProdávající splní dodávku zboží předáním tohoto zboží kupujícímu, nebo předáním zboží prvnímu dopravci, tím také přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci.Dostupnost produktu je uvedena vždy v detailu tohoto produktu. Dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktu, platebních podmínkách a podmínkách dodání, a činí maximálně 30 dnů. V běžných případech zboží expedujeme do 2 pracovních dní od uhrazení plné výše kupní ceny. Konečný termín dodání je vždy uveden v emailu, jímž se potvrzuje objednávka. Součástí dodávky není instalace zakoupeného zboží.Společně se zásilkou obdrží Kupující daňový doklad/fakturu. Dodací lhůta začíná u zboží, které bude Kupujícím placeno při převzetí, tj. na dobírku, běžet dnem platného uzavření kupní Smlouvy dle článku IV. těchto VOP. V případě, že Kupující zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení zboží při jeho převzetí, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení kupní ceny, tj. od připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Prodávající akceptuje následující dodací podmínky: Do 14-ti dnů od zakoupení zboží poskytujeme možnost výměny zboží zdarma, přičemž v rámci této bezplatné výměny je možné zboží zaslat kupujícímu 1 krát, a to buď formou zaslání nové velikosti zboží, nebo jiného produktu.V případě vrácení zboží Kupujícím Prodávajícímu do 14-ti dnů hradí náklady na poštovné Kupující7. Záruka a servisPři prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců; jde-li o prodej potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, u prodeje krmiv tři týdny a u prodeje zvířat šest týdnů. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím. V souladu s platným právním řádem České republiky není Kupujícímu, který je podnikatelem a zboží nakupuje v souvislosti s podnikáním, poskytována záruka na zboží mimo obecnou odpovědnost Prodávajícího za vady zboží při jeho předání. Kupujícím, kteří jsou podnikateli a kupují zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, je poskytována záruční doba 12 měsíců. Pro uplatnění záruční opravy je potřebné předložit pořizovací doklad (účtenka, faktura, Smlouva o leasingu), popř. záruční list. V případě zaslání zboží Prodejci je nutné zboží zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prodávající neposkytuje Kupujícím pozáruční servis. 8. Reklamační řádV případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má Kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky následující práva:v případě vady odstranitelné:a.) právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vadyb.) právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrnéc.) v případě nemožnosti postupů uvedených v bodech a.) a b.) má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě vady neodstranitelné:a.) právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě vady odstranitelné, pokud Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě (tzn. zboží bylo již 3x reklamováno pro stejnou vadu) nebo pro větší počet vad věc řádně užívata.) právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvyjde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci:a.) právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího, a to ve všech jeho provozovnách. Případně na emailu : inob@inob.cz Nebo na telefoním Čísle : 774 681 222 JE DŮLEŽITÉ ZKONTROLOVAT OBSAH ZÁSILKY NEJLÉPE IHNED PO JEHO PŘEVZETÍ (nejpozději do dvou pracovních dní) A UJISTIT SE, ZDA JE ZBOŽÍ V POŘÁDKU A OBJEDNÁVKA KOMPLETNÍ. NA POZDĚJŠÍ REKLAMACE NEBUDE BRÁN OHLED. Reklamace se nevztahují na případy:
•Pokud zjistíte, že je obsah balíčku poškozený, nejpozději do 2 dnů vyplňte formulář Zápis o škodě na www.dpd.cz/reklamace nebo kontaktuje přímo nás, abychom reklamaci vyřídili.
9. Ukončení SmlouvyVzhledem k charakteru uzavření kupní Smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku, má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od této Smlouvy bez jakékoli sankce ve lhůtě 14-ti dnů od převzetí zboží. Dále má Kupující, který je spotřebitelem právo odstoupit od Smlouvy v souladu s ust. § 53 odst. 7 a 8 zákona č. 40/164 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Výše uvedené se nevztahuje na Kupujícího, který je podnikatelem a uzavírá kupní Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. V případě výše uvedeného odstoupení od smlouvy bude Prodávajícím zaslána kupní cena na bankovní účet Kupujícího, který za tímto účelem Kupující Prodávajícímu sdělí.Prodávající má právo odstoupit od Smlouvy v případě, kdy Kupující neuhradí plnou výši kuní ceny ve lhůtě 30-ti dnů ode dne uzavření kupní Smlouvy.10. Závěrečná ustanoveníKupující umožní Prodávajícímu plnění povinností v souladu se Nabídkou/Smlouvou, k čemuž vyvine veškerou potřebnou součinnost.Kupující se zavazuje uhradit veškeré náklady vzniklé Prodávajícímu rozesíláním upomínek a náklady spojené s vymáháním případných pohledávek.Kupující bere na vědomí, že Prodávající je oprávněn postoupit svou pohledávku ze Smlouvy na třetí osobuKupující bude neprodleně informovat Prodávajícího o změně svých identifikačních údajů, a to nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala.Strany se zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých sporů vzešlých ze Smlouvy a/nebo VOP nebo v souvislosti s nimi.Vzájemný závazkový vztah smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění. Pro účely kontraktace s mezinárodním prvkem tímto v souladu s čl. III. nařízení č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy, přijatého Evropským parlamentem a Radou Evropské unie dne 17. června 2008 (dále jen „Řím I“), že zvolily rozhodným právem pro kupní Smlouvu a tyto VOP právo české, a to s vyloučením použití „Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží“. Touto volbou není dotčen čl. VI Řím I, týkající se spotřebitelských smluv.V případě, že kterékoliv ustanovení Smlouvy a/nebo VOP je nebo se stane či bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to (v nejvyšším rozsahu povoleném právními předpisy) platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení Smlouvy a/nebo VOP. Smluvní strany se v takových případech zavazují nahradit neplatné či nevymahatelné ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které bude mít do nejvyšší míry stejný a právními předpisy přípustný význam a účinek, jako byl záměr ustanovení, jež má být nahrazeno. Z právní opatrnosti tímto smluvní strany prohlašují, pro případy kontraktace s mezinárodním prvkem pro jakékoliv případy sporů (s výjimkou sporů u nichž je dána výlučná pravomoc rozhodce a/nebo v souvislosti s nimi) či po případy, v nichž by bylo pravomocným rozhodnutím soudu shledáno, že zde není dána pravomoc rozhodce dle tohoto článku VOP, že v souladu s čl. 23 Nařízení Rady (ES) č. 44/2001 ze dne 22. prosince 2000, o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech, sjednávající výlučnou příslušnost městského soudu v USTÍ NAD ORLICÍ pro rozhodování veškerých budoucích sporů ze Smlouvy a/nebo VOP a/nebo v souvislosti s nimi. Taktéž smluvní strany tímto zakládají pro veškeré spory v souvislosti se Smlouvou a VOP (s výjimkou sporů u nichž je dána výlučná pravomoc rozhodce a/nebo v souvislosti s nimi) výlučnou pravomoc městského soudu v USTÍ NAD ORLICÍ.Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 14.9.2015 a jsou k dispozici taktéž na internetových stránkách Prodávajícího. Tyto VOP je Prodávající oprávněn kdykoliv změnit. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších.11. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu inob@inob.cz Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Euro - EUR Koruna česká - CZK © 2014 Zebutik Created by Zebu webdesign s.r.o.

References: zákona č. 101
 § 11
 § 53
 zákona č. 40
 čl. 23
 Zákona č. 378