Source: http://www.zen28.fr/contents/it/terms.html
Timestamp: 2017-11-24 13:01:30+00:00

Document:
Color Avenue è stata creata nel 2005
Lei può comprare con Visa, Mastercard,Trasferimento Bancario o PAYPAL,
Condizioni Color Avenue vendite online di in legno, le condizioni di Prodotti Naturalli di Benessere vendita I termini e le condizioni si applicano a tutte le operazioni (ultimo aggiornamento: 01/10/2008)
1.1. La società Color Avenue : Come si fa a contatto?
La società Color Avenue è una società di vendita con l'assistenza e il monitoraggio degli ordini in Europa, Per informazioni, domande e il follow-up, il nostro servizio clienti è a vostra Servizi :
Connessione e-mail al nostro sito nella sezione "contatto" - che, in ogni pagina prodotto o color.avenue@wanadoo.fr .
Vai al tuo account online al cliente attraverso questo link che vi dà anche l'accesso on-line per il monitoraggio di tutti i tuoi ordini.
Utilizzare la sezione Guida per ulteriori informazioni.
1.2. Il negozio www.zen28.fr : quali informazioni in esso contenute?
La società Color Avenue ha sviluppato e gestisce il sito www.zen28.fr .
- Le caratteristiche essenziali delle proprietà e dei loro prezzi in euro e la partecipazione per la navigazione
- La validità dell 'offerta, se viene promosso limitata nel tempo.
Ci si impegna a non divulgare i vostri dati e le identità senza il tuo consenso, in conformità con la legge e Libertà (CNIL legge), in vigore sul territorio francese, e il rispetto per la nostra etica professionale.
1.3. Lei: Chi sei tu per noi?
Siete in linea di principio, un consumatore. Ci impegniamo a fare del nostro meglio per soddisfare voi, per costruire un rapporto Fiducia cordiale e duratura.
Così, il nostro cliente i servizi sono a vostra disposizione e vuole essere attenta a tutti i vostri commenti.
Con il vostro comando, l'utente dichiara di aver piena capacità giuridica di impegnarsi in di queste condizioni generali di vendita.
1.4. Le condizioni generali di vendita: che definiscono loro?
Ogni fine è posto in questo sito sono soggette a queste condizioni generali di sporco. Essi devono definire le norme in materia di vendite e i diritti e gli obblighi che risultato.
Si prega di notare che, dato che per i prodotti on-line, il vostro accordo sul contenuto di queste attuali condizioni di vendita non richiede la firma grafia.
Siamo vigili per adeguare il testo delle condizioni generali di vendita. Pertanto, vi invitiamo a leggere la versione corrente del giorno si comando.
A tal fine, si ha la possibilità di scaricare, memorizzare e riprodurre le condizioni Generale.
Il contratto di vendita di beni acquistati sul sito consiste di condizioni generali di vendita vigore al momento della fine e il buon ordine.
1.5. La riga di comando: quali sono le tracce della vendita?
Salvo prova contraria, il nostro computer registri, tenuti in condizioni di ragionevole la sicurezza, come prova delle comunicazioni, gli ordini ei pagamenti effettuati.
Abbiamo procedere ad un deposito di ordini di acquisto e fatture su un affidabile e sostenibile, possono essere prodotte come prova.
Su richiesta, è possibile avere accesso ai controlli di un importo pari o superiore 150 euro.
Articolo 2 / Offerte Color Avenue
2.1. Le condizioni delle offerte: la disponibilità di prodotti?
La nostra offerta di prodotti e prezzi sono validi fino a quando non sono visibili sul sito, entro i limiti di scorte disponibili.
Per i prodotti non memorizzati nel nostro magazzini, le nostre offerte sono soggette a valido disponibilità dei nostri fornitori.
In questo contesto, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono indicati al momento della aggiudicazione del tuo ordine.
Le informazioni da direttamente dai nostri fornitori, di errori o di modifiche possono verificarsi eccezionalmente.
In caso di indisponibilità di prodotti che non sono memorizzati dopo l'immissione tuo ordine, abbiamo una notifica via mail al momento della ricezione delle informazioni fornite dai fornitori.
A meno che non si desidera un'alternativa equivalente per l'hardware, il vostro non disponibile il comando verrà cancellato automaticamente e ti verrà rimborsato se il tuo conto Bancario è stata addebitata.
2.2. L'individuazione dei prodotti e informazioni?
Le fotografie, testi, grafica, fogli dati sono da documentazione sviluppato da noi stessi e in linea con la produzione.
2.3. La commercializzazione dei prodotti: le offerte?
Per ogni acquisto con un esportatore di vista, si dovrebbe verificare le specifiche disposizioni legislative del paese in questione, sia per le imposte, le dichiarazioni, i divieti, ecc. ...
La nostra responsabilità non possono essere impegnati per non conformità con le leggi del paese in cui il prodotto è consegnato, si può verificare con le autorità locali la possibilità o l'uso di prodotti o servizi.
Articolo 3 / Trattamento di comando
3.1. Informazioni per l'ordine: quello di fornire informazioni?
È necessario verificare la completezza e la conformità delle informazioni fornite quando dell'ordine, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna.
Potremmo non essere ritenuto responsabile per eventuali errori di iscrizione e le conseguenze dello stesso (ad esempio, ritardi o errori di consegne).
In questo contesto, gli oneri impegnata a riportare l'ordine sarebbe stato addebitato.
3.2. La lotta contro la frode implicazioni per l'ordine?
Per garantire la sicurezza delle transazioni e di rispondere alla preoccupazione di molti prevenzione frode in termini di distanza, abbiamo condotta controlli a campione sugli appalti ordini.
Nell'ambito di un sondaggio, la preghiamo di inviare un'email di invito a fornire la prova della casa e / o identità (con l'obiettivo di garantire la reale identità e la casa [da FES, come una ricevuta, una fattura telefonica e di un documento di identità]) per la perfezione della comando.
In assenza di prove o se i documenti inviati non garantire l'identità del compratore e la realtà della casa, avremmo per annullare fine di garantire la sicurezza delle transazioni on-line.
Articolo 4 / pagamento del prezzo
4.1. Pagamento: come pagare?
Per regolare il tuo ordine, hai tutti i modi di pagamento proposti al convalida di finale ordine: (PayPal di pagamento online, pagamento con carta di credito, trasferimento, assegno, vaglia contante).
Le condizioni stabilite dalla disciplina di pagamento con carta di credito si applica in questo momento.
I periodi di disponibilità di navigazione inizia dalla data di registrazione del pagamento. Un ordine pagato con carta di credito (Visa, Carte Bleue, MasterCard e American Express) sarà addebitato al momento della spedizione.
4.2. Pagamento on-line: Cosa sicurezza?
Con convalidare l'ordine, vi garantiamo che hai le autorizzazioni necessarie Per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
Ti assicuriamo che le informazioni sulla carta di credito vengono criptati utilizzando SSL (Secure Soket Layer) e irrigato sono mai chiaro sulla rete.
Il pagamento è direttamente presso la banca.
4.3. Il totale di pagamento: principio.
A parte le offerte speciali di abbonamento che offriamo sul sito, il pagamento è dovuto in pieno dall 'ordinanza. Gli importi raccolti possono essere considerati come un deposito.
Un ordine sarà considerata chiusa quando tutti i prodotti sono stati spediti e si sarà pienamente assolto dei prodotti di pagamento e la partecipazione a spese di spedizione.
4.4. A pagamento incompleto: quali effetti?
A parte le offerte speciali che offriamo sul sito, avremo il diritto di rifiutare effettuare una consegna o per onorare un ordine nel caso in cui non hai risolto in tutto o in parte un ordine precedente, o nei casi in cui una controversia di pagamento restare.
Ci riserviamo la piena proprietà di oggetti in vendita, perfetto fino al ricevimento di tutti i per gli importi dovuti sul vostro ordine (comprese tasse e imposte).
Tuttavia, in seguito al ricevimento della merce, l'onere di rischio è trasferito. È necessario garantire la corretta conservazione di tali beni.
5.1. Modalità di trasporto: ciò che scelta?
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo specificato sul modulo d'ordine. La spedizione è stata effettuata dal pacchetto sostenuto da "La Poste", a seconda delle dimensioni degli imballaggi dei prodotti possono variare (Colissimo standard di cartone, cartone o dedicato).
La partecipazione richiesto dettagliate e indicato prima della convalida dell 'ordine dal computer sito.
La tariffazione è aggiornato in seguito il costo effettivo delle spese postali.
5.2. I tempi di consegna: quando i vostri prodotti si possono trovare?
I tempi di consegna indicati sono quelli vigenti al momento della convalida del tuo ordine entro una settimana.
Per i prodotti di magazzino da parte del robot sito, puoi chiedere a noi via e-mail in tempo la ricarica, di solito entro 2 o 3 settimane.
5.3. Controllo di consegna:
la spedizione dal fatto di ricevere una e-mail con il numero di tracking Colissimo.
Questo numero è quello di fornire il tuo agenzie postali per trovare il pacchetto in caso di mancato ricevimento dopo il consueto periodo (da 2 a 3 giorni esclusi i giorni festivi).
5.4. Ritardo di consegna: Cosa fare?
In caso di ritardo di consegna a mezzo posta entro il termine annunciato dalla data di invio e ha indicato nella nostra mail di monitoraggio, ti suggeriamo di fare il follow up con il tuo ufficio postale o un sito web, inserendo il numero di tracking, se il pacchetto non è in attesa e, se necessario, vi invitiamo a segnalare il ritardo con cui contattare il nostro servizio clienti dal "contatto".
Ci sarà quindi inviare il pacchetto e, in caso affermativo quindi ci metteremo in contatto con il vaglia postale un'inchiesta.
Il Post inchiesta può durare fino a 21 giorni dopo la sua data di apertura.
Se durante questa volta il prodotto è trovato, sarà dirottato il più presto possibile a casa vostra.
Se invece il prodotto non è ancora situato alla fine di questi 21 giorni, la Posta
considerare come il pacchetto perso.
Al termine perdita per l'inchiesta, vi invieremo un sostituto (il rinvio al nostro
Se i prodotti sono stati classificati in ordine di non essere disponibile, è possibile ottenere il rimborso dei prodotti interessati dalla dichiarazione confermato la perdita del vettore.
Articolo 6: Ricevere il comando
6.1. La persona che riceve il pacchetto di fornire assistenza
Attenzione, se si riceve il prodotto ad un terzo (concierge del vostro edificio, hostess Home sul luogo di lavoro, ...) che riceve il pacchetto nel suo nome e il tuo account.
È necessario chiedere loro di essere vigili circa il monitoraggio precauzioni di sicurezza e ricordargli per fornire ha ricevuto la stessa cura come se fosse personalmente indirizzata.
6.2. La prima cosa verificare precauzioni per l'uso?
Si prega di controllare (o esame da parte l'agente che percepisce) l'apparente condizione di consegna del prodotto. In presenza di un apparente anomalia (rottura, prodotto mancante rispetto la consegna, ripartiti prodotti, ecc ...) si prega di relazione in entro 3 giorni dalla lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Per segnalare eventuali problemi di accoglienza, è essenziale che si mantengono gli elementi nello stato in cui essi sono stati consegnati (accessori, i riferimenti, l'imballaggio (s) e l'imballaggio (s) inclusa).
Se i prodotti devono essere restituiti, vi invitiamo a contattarci hai la procedura per il rimpatrio e di scambio.
6.3. È localizzare un'anomalia o di un furto: come reagire?
una fornitura, da parte di La Poste, se il pacchetto arriva aperta e / o danneggiati (inclusa la presenza di un nastro giallo "La Poste"), è possibile accettarla o respingerla.
Se voi o il vostro agente di decidere di accettare le merci, si deve essere attenti a:
- Scrivere "riserve scritte a mano" con la firma accanto fattore e
- Per essere completato a fianco di una "dichiarazione di anomalia", come i postulati che regolano l'ufficio postale.
Questo modulo deve essere inviato in modo che noi possiamo indagare e avviare
una procedura di compensazione, se del caso.
Se voi o il vostro rappresentante preferiscono rifiutare le merci, in aggiunta alle "riserve scritte a mano" per questione, si dovrebbe chiedere il vettore che il pacchetto ci dovrebbero essere assegnati con una "constatazione di spoliazioni".
Come misura preventiva, si consiglia di mantenere un due volte questo modulo.
In una consegna effettuata da parte di altri vettori, se siete d'accordo o no
Consegna di aprire un pacchetto e / o danneggiati, è necessario effettuare prenotazioni a mano " è l'obbligo di notificare calendario di consegna e si comunica a noi per posta.
In mancanza di questo, al momento della ricezione, non siamo in grado di attivare l'assicurazione e quindi la garanzia.
6.4. Potete trovare un errore di consegna: Cosa fare?
Errore destinatario. Nel caso in cui si riceve una consegna non è destino, ci si prega di tenere il pacchetto nello stato e di informare il nostro servizio clienti :
- O da collegare al nostro sito nella sezione "seguire il tuo ordine", dove, dopo essere stato individuati e selezionati numero di comando, è rendere il vostro punto attraverso un menu.
Prodotti forniti non rispettare l'ordine. In caso di prodotto non conforme, è possibile effettuare Crediti da parte dei nostri clienti tramite la scheda "contatto".
Ti verrà chiesto di descrivere in dettaglio le ragioni per non conformità.
Articolo 7: Termini e condizioni di andata e ritorno
7.1. Una gestione efficace dei ritorni:
l'attribuzione di un certo numero di trattamento. Noi faremo ogni sforzo per correggere il problema si verifica nelle migliori possibile.
Per garantire un trattamento migliore di ritorno, l'efficacia di diagnosi e di intervento rapido I fabbricanti, una richiesta di ritorno deve essere effettuato direttamente indicando le ragioni per tornare tramite il proprio cliente.
Un certo numero di ritorno saranno comunicate con l'eventuale invio di una etichetta prepagata da allegare (errore specifico o di non-conformità).
7.2. Un completo ritorno d'ordine:
In cambio, si consiglia di prodotti imballati con cura, tutti di essere integro e intatto.
È necessario accompagnare il ritorno di una doppia bolletta. Il rimborso o lo scambio si presume che l'utente non hanno danneggiato il prodotto, o si non hanno restituito incompleta.
7.3. Caso di errore o di mancato rispetto: il ritorno è a nostre spese
Tenuto conto delle regole della proprietà intellettuale, Vi ricordiamo che prodotti copiati, sono soggetti a diritti di uso personale e specifica che disciplina la riproduzione.
All'articolo 9: Prodotto garanzie
I nostri prodotti sono garantiti per un catalogo di consegna linea descrizione. Al ricevimento del prodotto soddisfacente. Il non prodotti deteriorabili sono garantiti 12 mesi
Articolo 10: Tasse e delle esportazioni
10.1. Calcolo del prezzo della corsa: quello che le tasse?
Tutti gli ordini saranno a carico tutte le tasse (IVA) in base alle leggi interne di spedizione e la ricezione.
10.2. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi imposta che non corrisponde alla condizioni dei paesi interessati e può essere controllato dalle autorità doganali.
10.3. Ordinare un prodotto per l'uso al di fuori della Francia: si deve stare attenti?
È necessario tener conto del fatto che, come parte della delocalizzazione di una
o un prodotto in un paese diverso dalla Francia, l'importazione si vive (o l'acquirente all'interno della Comunità) del prodotto in questione.
I dazi doganali, le imposte locali, dazi, imposte statali o può essere richiesto sono le tue responsabilità. Si dovrebbe verificare con le autorità locali del suo soggiorno sulle condizioni entrata dei prodotti ordinati e avete bisogno di fare qualsiasi dichiarazione e / o di pagamento con le agenzie corrispondenti del paese interessato.
Se non si rispettano le leggi del paese in cui si hanno introdotto prodotti, non possiamo essere ritenuti responsabili

References: Articolo 2

Articolo 3

Articolo 4

Articolo 6

Articolo 7

Articolo 10