Source: https://cdn.zuerich.com/en/visit/data-protection
Timestamp: 2020-04-05 17:13:11+00:00

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Data protection | Welcome to Zurich
Zürich Tourismus ist ein Verein mit Sitz in der Schweiz, Gessnerallee 3, 8001 Zürich, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-105.846.358. Sie ist Betreiberin der Website www.zuerich.com, deren Subdomains und der Zürich City Guide App.
Hinsichtlich der Beschaffung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erachtet es Zürich Tourismus als selbstverständlich, den gesetzlichen Anforderungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung zu genügen (insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG, und der Verordnung über den Datenschutz, VDSG) sowie anderen gegebenenfalls anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen des schweizerischen oder europäischen Rechts (insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung, DSGVO). Die nachfolgende Datenschutzerklärung gilt als integrierter Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie hier finden.
Der Datenschutz hat bei Zürich Tourismus einen hohen Stellenwert. Wir informieren Sie mit der vorliegenden Datenschutzerklärung über die Datenbearbeitung.
1. Besuch der Websites und Nutzung der Apps von Zürich Tourismus
Wenn Sie die Website von Zürich Tourismus besuchen oder Zürich Tourismus Apps nutzen, auch ohne Registrierung und Login, gelangt Zürich Tourismus in den Besitz von Informationen, welche ihr Rückschlüsse auf das Surfverhalten ihrer Besucher bzw. Nutzer erlauben und sie feststellen lassen, welche Informationen und Angebote besonders auf Interesse stossen. In diesem Zusammenhang kommen Cookies (vgl. nachfolgend Ziffer 19), Webanalyse- und Remarketingtools sowie Social Plugins (vgl. nachfolgend Ziffer 19 ff.) zum Einsatz. Diese Informationen werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, temporär in einer Protokolldatei erfasst und bis zu automatisierten Löschung nach 26 Monaten von uns gespeichert. Die gespeicherten Daten sind:
das Betriebssystem Ihres Devices,
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Websites und Apps zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und – stabilität dauerhaft zu gewährleisten und das Angebot zu optimieren sowie zu internen statistischen Zwecken. Die vorangehend erwähnten Informationen werden nicht mit Personendaten verknüpft oder mit solchen gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung besteht folglich in unserem überwiegenden berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
2. Buchungen oder Reservationen auf der Website und den Apps von Zürich Tourismus
Auf unserer Website und unserer App haben Sie die Möglichkeit, gewisse Buchungen oder Reservationen zu tätigen. In der Regel benötigen wir die folgenden Daten:
Strasse, Postleitzahl, Land
Diejenigen Eingaben, welche jeweils für den reibungslosen Ablauf der Buchung notwendig sind, werden als zwingende Eingabe mit einem Sternchen markiert (*). Die Eingabe anderer Informationen ist optional und hat keinen Einfluss auf die Nutzung unserer Websites und Apps oder auf die von Ihnen getätigte Buchung.
Die von Ihnen eingegebenen Daten werden – je nach Art der gebuchten Leistung – entweder direkt durch den betreffenden Anbieter erhoben oder bei bestimmten Angeboten durch uns an diese weitergeleitet. Im Fall einer Weiterleitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Die Buchungsplattformen- und Lösungen werden von den folgenden Unternehmen betrieben bzw. wir ziehen diese zur Leistungsabwicklung bei:
Switzerland Travel Center, Binzstrasse 38, 8045 Zürich, Schweiz. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://switzerlandtravelcentre.ch/de/datenschutzerklarung/
TouristDataShop AG, Rue du Midi 3, 1860 Aigle, Schweiz. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://touristdatashop.ch/de/imprint.html
Genossenschaft discover.swiss, Schaffhauserstrasse 14, 8006 Zürich, Schweiz. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://discover.swiss
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten, bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die vorgenannten Daten benutzen und insb. weiterleiten, um die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu liefern und die gewünschten Funktionalitäten bereitzustellen, Ihre Bestellungen zu bearbeiten sowie die korrekte Zahlung sicherzustellen. In Bezug auf die Bearbeitung ihrer Kreditkarteninformationen und deren Weitergabe, vgl. Sie nachfolgend Ziffer 14.
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren. Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:
Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:
Ihre Kontaktanfrage wird durch uns bearbeitet, um Ihnen eine personalisierte Antwort auf Ihre Frage zu geben. Beinhaltet Ihre Anfrage eine Buchungsanfrage oder Fragen zu Events etc. werden wir die Anfrage intern an die zuständige Stelle weiterleiten (z.B. an unser Convention Bureau). Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
4. Eventanfragen
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, Anfragen für Events zu machen. Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:
Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgenden Daten übermitteln:
Ihre Eventanfrage wird von unserem Convention Bureau bearbeitet, um Ihnen ein personalisiertes Angebot von einem unserer Partnern zu unterbreiten oder Sie mit dem gewünschten Partner zusammenzubringen. Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
5. Anfragen von Medien
Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, Medienanfragen zu machen (z.B. für Medienreisen). Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:
Ihre Medienanfrage wird von unserem Convention Bureau oder einer anderen intern zuständigen Stelle bearbeitet, um Ihnen eine personalisierte Antwort auf Ihre Anfrage zu geben bzw. Sie bei der Organisation Ihrer Medienreise zu unterstützen. Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
6. Kontakt Travel Trade
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular Travel Trade zu kontaktieren. Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:
7. Kontaktaufnahme über eine publizierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf unserer Website oder in unseren Apps
Auf unserer Website und Apps besteht die Möglichkeit uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Sie können hierbei mit uns Kontakt aufnehmen und Fragen zu Website/App-Funktionalitäten, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen stellen.
Für die Mitteilungen bzw. den Inhalt, den Sie per E-Mail oder telefonisch an uns übermitteln, sind Sie selber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, keine sensitiven Informationen zu übermitteln. Personenbezogene Daten werden nur diejenigen erhoben, welche Sie uns freiwillig offenlegen. Sie haben es daher in der Hand, welche Informationen Sie uns geben. Um Ihre Fragen beantworten zu können, kann es sein, dass wir Sie bitten, uns zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, z.B. Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse etc. Wir werden lediglich diejenigen Personendaten von Ihnen erheben, welche notwendig sind, um Ihre Fragen zu beantworten bzw. die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen.
In der Bearbeitung Ihrer Anfrage besteht unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
8. Anmeldung zu unserem Newsletter
Sie haben auf unserer Website und unseren Apps die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür ist eine Anmeldung erforderlich, wobei zwingend die folgenden Daten anzugeben sind:
Durch die ausdrückliche Anmeldung an den Newsletter auf der Website oder der Apps von Zürich Tourismus geben Sie uns die Einwilligung, dass wir die von Ihnen hinterlegten personenbezogenen Daten zu Werbezwecken verwenden und Ihnen E-Mails mit personalisierten Werbeinhalten zustellen dürfen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter durch Anklicken des entsprechenden Links im Newsletter wieder abzubestellen. Nach der Abbestellung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
Ferner sind wir berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung von Marketingkampagnen zu beauftragen und haben das Recht, dritten Parteien Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zwecke zur Verfügung stellen.
Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir E-Mail-Marketing-Dienstleistungen von Microsoft Dynamics 365 for Marketing.
Zu jedem versendeten Newsletter gibt es Informationen zur verwendeten Adressdatei, dem Betreff und der Anzahl versandter Newsletter. Darüber hinaus kann eingesehen werden, welche Adressen den Newsletter noch nicht bekommen haben, an welche Adresse der Newsletter versandt wurde und bei welchen Adressen der Versand fehlgeschlagen ist. Zudem kann die Öffnungsrate inkl. der Information, welche Adressen den Newsletter geöffnet haben und welche Adressen sich aus dem Newsletter Verteiler ausgetragen haben erörtert werden. Wir nutzen diese Daten zu statistischen Zwecken und zur Optimierung des Newsletters in Bezug auf Inhalt und Struktur. Dies ermöglicht uns, die Informationen und Angebote in unserem Newsletter besser auf die individuellen Interessen der Empfänger auszurichten. Der Zählpixel wird gelöscht, wenn Sie den Newsletter löschen.
Diese Datenbearbeitungen stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieser Erlaubnistatbestand gestattet die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen unseres überwiegenden berechtigten Interesses. Das überwiegend berechtigte Interesse besteht im Direktmarketing und der Analyse der Nutzung des Newsletters. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
9. Teilnahme an unseren Wettbewerben
Sie haben auf unserer Website und in unseren Apps die Möglichkeit, an Wettbewerben teilzunehmen. Wenn Sie an einem von uns angebotenen Gewinnspiel teilnehmen wollen und über keine Registrierung verfügen bzw. keine Registrierung vornehmen wollen, müssen Sie in der Regel folgende Daten im Zeitpunkt der Teilnahme zwingend eingeben:
Postadresse, Stadt, Land
Diese Daten werden zwecks Durchführung des Wettbewerbes bearbeitet. Ihre Daten werden nur dann für anderweitige Zwecke verwendet (z.B. Marketing), sofern Sie dafür Ihre ausdrückliche Einwilligung geben, d.h. indem Sie im entsprechenden Eingabefeld „Ja“ oder „Nein“ ankreuzen.
Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung im Rahmen des Wettbewerbs besteht somit in unserem überwiegenden berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und in Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen
10. Nutzung unserer Chat-Funktion
Sie haben auf unserer Website oder in unseren Apps die Möglichkeit der Kontaktaufnahme via Chat-Funktion. Der Chat funktioniert online und offline. Offline bedeutet, dass Ihre Chat-Anfrage als E-Mail an uns übermittelt wird und wir Sie dann ebenfalls per E-Mail kontaktieren. Sie haben so die Möglichkeit, Fragen zu Website/App-Funktionalitäten oder zum Inhalt der Website/App zu stellen. Für die Mittelungen bzw. den Inhalt, den Sie über die Chat-Funktion an uns übermitteln, sind Sie selber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, über die Chat-Funktion keine sensitiven Informationen zu übermitteln.
Im Zusammenhang mit der Chat-Funktion arbeiten wir mit Userlike, einem Dienst des Unternehmens Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 40670 Köln, Deutschland. Wenn sie den Chat online aufrufen, müssen Sie keine Angaben zwingend eingeben. Userlike erhebt allerdings kurzzeitig Ihre IP-Adresse, um daraus das Land ermitteln zu können, aus dem Sie den Chat starten. Die Erhebung der IP-Adresse dient allein diesem Zweck und wird nicht dauerhaft von Userlike gespeichert. Darüber hinaus speichert Userlike den Verlauf und Inhalt der Chats auf einem Server in der EU (Deutschland). Wenn Sie den Chat offline aufrufen, müssen Sie die folgenden Angaben hingegen zwingend eingeben:
Um Ihre Fragen offline oder online beantworten zu können, kann es sein, dass wir von Ihnen zusätzliche Informationen verlangen, z.B. Ihre Telefonnummer. Wir werden lediglich diejenigen Personendaten von Ihnen erheben, welche notwendig sind, um Ihre Fragen beantworten bzw. die von Ihnen gewünschten Leistungen erbringen zu können.
Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung Ihrer Chatanfrage und –daten besteht somit in unserem überwiegenden berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
11. Bewerbung auf einen Stellenausschrieb
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich auf Stellenausschriebe zu bewerben. Um als Bewerbungskandidat berücksichtigt werden zu können, erwarten wir jeweils Ihr vollständiges Bewerbungsdossier mit den üblichen Unterlagen (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeits- und Ausbildungszeugnisse etc.).
Diese Daten sowie weitere von Ihnen freiwillig angegebenen Informationen werden zur Abwicklung des Bewerbungsprozesses benutzt. Sofern Sie nicht explizit auf eine weitere Bearbeitung einwilligen, werden die Daten nach dem jeweiligen Bewerbungsverfahren gelöscht.
Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung liegt folglich in der Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen und der Vertragsdurchführung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
12. Registrierung und Verarbeitung im Customer Portal für Firmenkunden
Als Firmenkunde von Zürich Tourismus können Sie sich in unserem Customer Portal registrieren. Damit eine Registrierung möglich ist, haben Sie mit uns bereits einen entsprechenden Nutzungsvertrag abgeschlossen oder schliessen einen solchen ab. Den Nutzungsvertrag können Sie online abschliessen. Bei Abschluss des Nutzungsvertrags wird zusätzlich zu den untenstehend aufgeführten Daten Ihre volle IP-Adresse zum Zweck des Nachweises des Vertragsschlusses gespeichert. Für die Registration und die Nutzung des Kundenportals erheben wir die nachfolgenden Daten zwingend:
Anfrage-, Bestell- und Bestellabwi cklungsdaten
Als Firmenkunde von Zürich Tourismus bestimmen Sie eigenverantwortlich, welche Ihrer Mitarbeiter das Portal nutzen. Bereits bei der Registration können Nutzer benannt und angelegt werden. Daneben kann der Administrator des Firmenkundenaccounts weitere Benutzerkonten hinzufügen, sofern dies nötig ist. Wir speichern die Daten gemäss der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsdauer. Sie, bzw. die von Ihnen bezeichneten Mitarbeiter, können die Daten jederzeit ändern oder löschen, sofern der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unsererseits entgegenstehen.
Im Customer Portal werden keine Social Media Plugins genutzt, ebenso wenig das Tool LiveChat.
Wir verarbeiten diese Daten zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. zur Vertragserfüllung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Daneben beinhaltet das Customer Portal einen Konfigurator. Diesen Konfigurator werten wir zum Zwecke der Erstellung einer Nutzungsstatistik aus. Dabei werten wir aus, wie häufig der Konfigurator vom jeweiligen Mitarbeiter des Kunden benutzt wird. Rechtsgrundlage der Erstellung der Nutzungsstatistik ist unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
13. Verarbeitung Ihrer Daten ausserhalb der obigen Angebote
Neben den oben aufgeführten Verarbeitungen der personenbezogenen Daten führen wir auch ausserhalb der Website und Apps gewisse Datenverarbeitungen durch. Dabei handelt es sich insbesondere um Kunden-, Lieferanten-, Vertragspartner- und Interessentendaten. Nachfolgend erläutern wir Ihnen, welche Daten davon betroffen sind und wie wir mit diesen Daten umgehen.
Im Rahmen des Vertragsverhältnisses ausserhalb der Website bzw. der Apps (insbesondere für die Vertragsanbahnung) verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
Ihre Kontaktdaten (darunter fallen u.a. Vor- und Nachnamen, Namenszusätze, Firmennamen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen)
Berufsbezogene Daten (darunter fallen u.a. die Funktion im Unternehmen, die Abteilung, etc.)
ggf. die Bankverbindung (darunter fallen u.a. Vor- und Nachname des Kontoinhabers)
ggf. das bevorzugte Zahlungssystem
ggf. Informationen zur Bonität und zum Kreditverhalten
ggf. weitere Daten, wenn Sie uns diese Information von sich aus zur Verfügung stellen.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, wie die Erstellung von personalisierten Angeboten für unsere Produkte und Dienstleistungen, sowie zur Vertragsdurchführung, wie die Erbringung der Leistung oder die Abwicklung der Zahlung verarbeitet. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist somit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sofern wir Ihre Daten weitergehend verwenden, werden wir Sie über die weitergehenden Zwecke informieren und, sofern notwendig, Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einholen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir geben Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Website sowie der Apps und der Vertragsabwicklung erforderlich ist, so zum Beispiel bei der Buchung von Hotels, Touren oder der Zürich Card (vgl. Ziffer 2). Hierzu gehören auch die Kreditkarteninformationen bei Kreditzahlung, welche wir Ihrem Kreditkartenherausgeber sowie an den Kredikarten-Acquirer weitergeben. Wenn Sie sich für eine Kreditkartenzahlung entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen gebeten. Betreffend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen.
Für die Zahlung beim Kauf der Zürich Card setzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA, ein. Weitere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie hier.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ist darüber hinaus nur gestattet, wenn Sie entweder ausdrücklich eingewilligt haben, wenn wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet werden (z.B. Aufforderung einer Strafverfolgungsbehörde) oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Ansprüche im Rahmen des Vertragsverhältnisses notwendig ist (z.B. Inkassomassnahmen).
Wir verpflichten unsere Mitarbeitenden und Dritte, welche wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen beiziehen, zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und haben hierfür die nötigen Weisungen für die Mitarbeiter erlassen und Datenbearbeitungsverträge mit Dritten abgeschlossen.
Eine Weitergabe Ihrer Daten kann überdies erfolgen, wenn Sie Social Plugins nutzen (vgl. diesbezüglich die Ziffern 23 bis 25).
Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auch an Unternehmen mit Sitz ausserhalb der Schweiz bzw. der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übertragen, sofern dies im Rahmen der vorangehend genannten Zwecke erforderlich ist. Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Diese sind im gleichen Umfang wie wir selbst zum Datenschutz verpflichtet. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen oder dem EU-Datenschutzrecht entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten demjenigen in der Schweiz bzw. demjenigen des Europäischen Wirtschaftsraums jederzeit entspricht.
17. Ihre Rechte (Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Datenübertragbarkeit; Beschwerderecht)
Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutz-bestimmungen verwenden.
18. Aufbewahrungsdauer
Zürich Tourismus speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist. Vertragsdaten werden von Zürich Tourismus länger aufbewahrt, da dies durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist. Aufbewahrungspflichten, die Zürich Tourismus zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften über die Rechnungslegung und aus dem Steuerrecht. Gemäss diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation und geschlossene Verträge bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit Zürich Tourismus diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigt, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, welche durch Ihren Browser beim Besuch einer Website automatisch auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Cookies ermöglichen es, Ihre Einstellungen (z.B. die Sprache oder die Währung) zu speichern, was Ihren Besuch auf unserer Website oder Apps erleichtert. Cookies können keine schädigenden Einflüsse auf Ihre Festplatte haben. Weiter werden durch Cookies keine neuen personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie haben aber die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser zu deaktivieren.
20. Google Analytics, Google Adwords, Google Remarketing (DoubleClick) und Google Tag Manager
Wir nutzen auf unserer Website den Webanalysedienst Google Analytics der Google Inc. („Google“), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Wir verwenden Google Analytics um unser Angebot fortlaufend zu optimieren und es auf die Bedürfnisse der Nutzer auszurichten. Google Analytics verwendet dazu Cookies (vgl. dazu Ziffer 19), die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website, insbesondere
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung unser überwiegend berechtigtes Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Website und Apps im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
21. Google Firebase Analytics
Auf unserer Website und in unseren Apps verwenden wir den Trackingdienst Firebase von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Firebase verwendet Tracking-Technologien, die eine Analyse der Nutzung unserer Website und Apps durch Sie ermöglichen, z.B. zur Leistungsüberwachung (Performance Monitoring), für Fehlerprotokolle und zur Analyse des Nutzerverhaltens, insbesondere welche Screens betrachtet und welche Publikationen wie oft geöffnet wurden. Zweck der Verwendung von Firebase ist es, die Nutzung unserer Website und Apps zu analysieren, regelmässig zu optimieren und damit wirtschaftlicher betreiben zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie interessanter ausgestalten.
Mit Firebase werden Informationen über die Benutzung unserer Website und Apps erfasst und an Google in Irland oder in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Daten werden gemäss Google lediglich anonymisiert erhoben und an Firebase übermittelt. Eine Verknüpfung mit anderen Benutzerdaten von Google erfolgt nicht. Google wird die genannten Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Website und Apps auszuwerten und um weitere mit der Nutzung der Website und Apps verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen.
Nähere Informationen zu Google Firebase und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/ sowie www.firebase.google.com.
22. Microsoft BingAds
Wir nutzen auf unserer Website BingAds, ein Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. BingAds erhebt und speichert Daten, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierfür wird von BingAds ein Cookie auf Ihren Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Website gelangt sind (vgl. Ziffer 19 Cookies). Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (sog. Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zu Conversion Seite weitergeleitet wurden. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers mitgeteilt. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen (vgl. Ziffer 19). Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft Bing finden Sie auf der Website von Microsoft.
23. Social Media Funktionalitäten
Wir nutzen auf unserer Website und App Social-Media-Funktionalitäten, insbesondere das Teilen von Informationen auf sozialen Netzwerken. Das Teilen erfolgt über das Tool AddToAny gleichnamigen Unternehmens AddToAny. AddToAny speichert laut seiner Datenschutzerklärung keine personenbezogenen Daten. Die betreffenden Funktionalitäten von AddToAny sind als Share-Buttons gekennzeichnet, das heisst, sie erscheinen als quadratische Symbole mit den jeweiligen Zeichen der Social Media Plattformen (z.B. ein „F“ für Facebook).
Wir stellen Ihnen Social Media Funktionalitäten der folgenden sozialen Netzwerke zur Verfügung:
Facebook von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Twitter von Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
Google+ von Google Inc, Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043, USA
Whatsapp von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
LinkedIn von LinkedIn Irleand Unlimited Company, Dublin 2, Ireland
Weitere Informationen zur Verwendung der Daten und Ihre Möglichkeiten und Rechte, Ihre Privatsphäre angemessen zu schützen, sind in den jeweiligen Datenschutzerklärungen von Facebook, Google, LinkedIn und Twitter zu finden.
24. Social Plugins
Soziale Plugins können in unsere Website und Apps eingebunden sein. Es besteht die Möglichkeit, dass die IP-Adresse aller Besucher unserer Website bzw. Nutzer unserer Apps an die Server der entsprechenden Anbieter weitergeleitet werde können. Massgeblich sind in diesem Fall die Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter, welche Sie für die folgenden Anbieter unter folgenden Links einsehen können:
Pin it Button (Pinterest), betrieben durch Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Twitter, betrieben durch Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://twitter.com/de/privacy
Youtube, betrieben durch Google Inc. Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Facebook, betrieben durch: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.facebook.com/about/privacy/
Instagram, betrieben durch: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Meno Park, CA 94025, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://help.instagram.com/155833707900388
Tripadvisor betrieben durch: Tripadvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, 02494 MA, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy
Whatsapp, von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.whatsapp.com/legal/
LinkedIn von LinkedIn Irleand Unlimited Company, Dublin 2, Ireland. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://privacy.linkedin.com/de-de?
25. Links auf unsere Social Media Präsenzen
Auf unserer Website und in unseren Apps haben wir Links auf unsere Social-Media Profile eingebaut. Die Links führen zu den folgenden Netzwerken:
Youtube, betrieben durch Google Inc. Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043
Wenn Sie auf die betreffenden Symbole der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie automatisch auf unser Profil beim betreffenden Netzwerk weitergeleitet. Um dort die Funktionen des betreffenden Netzwerkes zu benutzen, müssen Sie sich teilweise in Ihr Nutzerkonto einloggen. Wenn Sie einen Link zu einem unserer Social-Media Profile aufrufen, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des betreffenden sozialen Netzwerkes hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besuchen und den Link aufgerufen haben. Wenn Sie einen Link zu einem Netzwerk aufrufen, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, könnend die Inhalte unserer Seite mit Ihrem Profil beim Netzwerk verlinkt werden, was bedeutet, dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website oder die Nutzung unserer Apps direkt Ihrem Nutzerkonto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie entsprechende Links betätigen. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn Sie sich nach Betätigung des Links beim betreffenden Netzwerk einloggen.
26. Social Media Management Software
Die uns von den Social Media Netzwerken zur Verfügung gestellten Daten werden bei uns in der Social Media Management Software „Hootsuite“ der Hootsuite Inc., 5 East 8th Avenue, Vancouver, V5T 1R6, Kanada, verarbeitet. Hootsuite ermöglicht es uns, mehrere Social Media-Accounts parallel zu verwalten. Beiträge lassen sich darin vorbereiten, planen, veröffentlichen, liken und teilen. Gleichzeitig können die Kanäle der unterschiedlichen Dienste auch innerhalb von Hootsuite verfolgt werden, um für uns relevante Diskussionen im Social Web über unser Unternehmen, unsere Marken bzw. unsere Dienstleistungen und Produkte zu beobachten.
Zürich Tourismus hat nur beschränkten Zugriff auf Ihre Nutzerdaten. Bei den Nutzerdaten, auf welche wir Zugriff haben, handelt es sich im Wesentlichen um die öffentlich zugänglichen Profildaten. Wie Hootsuite Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet, kann in der Datenschutzerklärung von Hootsuite eingesehen werden. Diese finden Sie hier.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser überwiegend berechtigtes Interesse an kundenorientiertem Marketing Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir nutzten auf unserer Website das Tool Hotjar, betrieben durch Hotjar Ltd, St. Julians Business Centre, Elia Zammit Street 3, St. Julians STJ 1000, Malta. Hotjar ermöglicht das Erstellen von Heatmaps, Besucheraufzeichnungen, Trichterdiagramme und Formularanalysen, Feedback-Abstimmungen und- Umfragen. Heatmaps zeigen anonym, welche Elemente einer Website die Benutzer Anklicken. Besucheraufzeichnungen zeigen Benutzer an, die die Website tatsächlich nutzen und fassen zusammen, wohin sie den Mauszeiger bewegen und was sie anklicken. Sämtliche personenbezogenen Informationen werden anonymisiert. Formularanalysen zeigen uns, wo innerhalb eines Formular die Benutzer aufhören, Informationen einzugeben. Mit Feedback-Abstimmungen und –Umfragen können wir Popup-Abstimmungen- und Umfragen zu verschiedenen Websites. Die Informationen, die von dem Trackingcode und dem Cookie über Ihre Websitenutzung erstellt werden, werden an bei Hotjar auf einem europäischen Server in Irland gespeichert.
Wenn Sie sich dazu entscheiden, dass Hotjar bei Ihnen nicht angewendet werden soll, so können Sie hier klicken.
28. Facebook Custom Audience (mit oder ohne Facebook-Pixel)
Auf unserer Website und Apps setzen wir das sog. „Facebook Pixel“ des sozialen Netzwerkes Facebook, welches von der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, betrieben wird, ein.
Mit Hilfe des Facebook-Pixels kann Facebook die Besucher unserer Website und Apps als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. „Facebook-Ads“) bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um durch uns geschaltete Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserer Website bzw. Apps gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sog. „Custom Audiences“).
Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir zudem die Wirksamkeit der Facebook-Ads für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Ad auf unsere Website/App weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“).
Das Facebook-Pixel wird beim Aufruf unserer Website und Apps unmittelbar durch Facebook eingebunden und kann auf Ihrem Gerät ein sog. Cookie speichern. Wenn Sie sich anschliessend bei Facebook einloggen oder im eingeloggten Zustand Facebook besuchen, wird der Besuch unserer Website und Apps in Ihrem Profil vermerkt. Die über Sie erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist. Die Daten können daher von Facebook zu eigenen Marktforschungs- und Werbezwecken verwendet werden.
Sofern wir Daten zu Abgleichzwecken an Facebook übermitteln sollten, werden diese lokal verschlüsselt und erst dann an Facebook über eine gesicherte https-Verbindung gesendet. Dies erfolgt alleine mit dem Zweck, einen Abgleich mit den gleichermassen durch Facebook verschlüsselten Daten herzustellen.
Weitere Informationen zur Funktionsweise von Facebook Pixel und generell zur Darstellung von Facebook-Ads erhalten Sie in der Datenschutzrichtlinien von Facebook.
Wollen Sie Facebook-Pixel und der Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen, können Sie hier die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen.
Die Einwilligung stellt im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO unsere Rechtsgrundlage dar. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
29. Crowdriff
Wir nutzen Crowdriff, ein Dienst der CrowdRiff Inc, 116 Spadina Ave., Suite 600 Toronto, ON M5KV 2K6. Crowdriff ist ein Marketingtool und eine technische Lösung, die es uns erlaubt, zu analysieren, wie unseren Nutzern der Visual Content, das heisst insbesondere die Bilder auf unserer Website, gefällt oder welche Bilder besonders interessieren. Die Auswertung erfolgt analog zu Tracking-Cookies (Erfassung von IP-Adressen). Zur Deaktivierung der Cookies, vgl. Ziffer 19. Nähere Informationen über Crowdriff finden Sie hier.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser überwiegend berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Contents Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
30. LinkedIn – Insight Tag
Auf unserer Website setzen wir die Analyse- und Conversion-Tracking-Technologie der LinkedIn Inc. („LinkedIn“), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, ein. Mit der vorgenannten Technologie von LinkedIn kann Ihnen relevantere, auf Ihren Interessen basierende Werbung angezeigt werden.
Ferner erhalten wir von LinkedIn aggregierte und anonyme Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber wie Sie mit unserer Website interagieren. LinkedIn ist allerdings in der Lage den Besuch unserer Website Ihrem LinkedIn-Benutzerkonto zuzuordnen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie hier.
Sie können der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens durch LinkedIn sowie der Anzeige interessenbasierter Empfehlungen widersprechen. Dazu klicken Sie auf das Feld „Auf LinkedIn ablehnen“ (für LinkedIn Mitglieder) oder „Ablehnen“ (für sonstige Nutzer) unter https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an kundenorientiertem Marketing Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
31. Microsoft Dynamics 365 for Marketing
Auf unserer Website setzen wir das Marketing-Automation-System Microsoft Dynamics 365 für Marketing der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Dynamics 365") ein. Wir nutzen Dynamics 365 zur Durchführung von Marketing-Aktivitäten und -Kampagnen, zu Analysezwecken sowie zur zielgruppenspezifischen Ansprache von Kunden und potenziellen Kunden.
Wir nutzen Dynamics 365 insbesondere für den Versand von E-Mail-Kommunikation, für das Eventmanagement (z.B. Verwaltung von Veranstaltungsteilnehmern) sowie für die Bereitstellung von Landing-Pages und Kontaktformularen.
Zur Nutzung von Dynamics 365 setzen wir u.a. Cookies ein. Weitere Informationen zur Verwendung von Dynamics 365-Cookies finden Sie hier: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/customer-engagement/marketi....
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Der Einsatz von Dynamics 365, die Durchführung der statistischen Erhebungen und Analysen sowie die Protokollierung des Anmeldeverfahrens für die Kommunikation per E-Mail, erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zudem besteht unser Interesse im Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Systems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht. Diesbezüglich stützen wir uns folglich auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zürich Tourismus behält sich vor, die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit an neue Gegebenheiten (z.B. geänderte gesetzliche Grundlagen, technische Weiterentwicklungen) anzupassen. Entsprechende Änderungen gelten mit Wirkung für die Zeit nach Aufschaltung der Änderungen. Folglich empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen.
33. Ansprechpartner
Für Fragen zu unserer Webseite, zu unserer Datenschutzerklärung und für Anfragen betreffend Auskunft oder Löschung Ihrer Daten, wenden Sie sich bitte an web(at)zuerich.com.
Zürich, 30.03.2020

References: Art. 6
 Art. 6
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