Source: https://www.motostar.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-04-04 15:26:09+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Motostar.cz
1.1.1 Internetový obchod MotoStar.cz je provozován fyzickou osobou – podnikatelem: Martin Mařas, se sídlem Spořilovská 996, 514 01 Jilemnice; IČ: 61216836.
a) adresa pro doručování: Martin Mařas - MotoStar, Čsl. Legií 308, 514 01 Jilemnice
b) elektronická adresa: info@motostar.cz
c) telefon: 481 541 031 (Po-Pá: 9-17 hod)
1.3.1 Obchodní podmínky jsou přístupné na stránkách Internetového obchodu https://www.motostar.cz/obchodni-podminky/.
1.4.1 Internetový obchod – on-line systém provozovaný na internetu na doméně (URL) https://www.motostar.cz/, který umožňuje uzavírat Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku;
1.4.3 Kupující - spotřebitel – fyzická osoba (člověk) starší 16 let, která nejedná při uzavírání Kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (§ 419 Občanského zákoníku);
1.4.6 Obchodní podmínky – Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu MotoStar.cz, které tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy;
1.4.8 Prodávající – provozovatel Internetového obchodu, Martin Mařas – MOTOSTAR, identifikovaný v čl. 1.1;
1.4.9 Registrace – vyplnění registračního formuláře v rámci Objednávky, pokud Kupující zvolí možnost provést Registraci a udělí Prodávajícímu souhlas se zpracováním svých osobních údajů za tímto účelem, je mu vytvořen Zákaznický účet;
1.4.10 Zákaznický účet – administrační uživatelské rozhraní vytvořené se souhlasem Kupujícího, specifikované v čl. 7.5 těchto Obchodních podmínek;
1.4.11 Zboží – movité věci prodávané prostřednictvím Internetového obchodu;
2.2.1 V případě zájmu o nabízené Zboží je prostřednictvím kliknutí na příslušný symbol (zpravidla „Vložit do košíku“ s vyobrazeným nákupním vozíkem) Kupující uloží do virtuálního nákupního košíku. Kupující má možnost před odesláním Objednávky zjišťovat a odstraňovat chyby vzniklé při zadávání dat v Objednávce, zejména má možnost jednotlivé položky z virtuálního košíku odstraňovat a kontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, především množství a druh Zboží a kontaktní údaje.
2.2.3 Odeslání Objednávky kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ se považuje za návrh Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy.
2.3.1 Automatizovaný systém Prodávajícího neprodleně po doručení Objednávky potvrdí její přijetí prostřednictvím e-mailové zprávy odeslané ze serveru Prodávajícího. V potvrzení doručení Objednávky jsou obsaženy mj. všechny údaje týkající se zakoupeného Zboží, které jsou uvedeny v čl. 2.2.2 Obchodních podmínek a součástí je i znění těchto Obchodních podmínek platných ke dni uzavření Kupní smlouvy ve formátu pdf nebo jiném obdobném formátu.
2.3.2 Automatizované potvrzení přijetí Objednávky Prodávajícím dle čl. 2.3.1 je současně přijetím (akceptací) návrhu Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Kupujícímu na jím zaslanou e-mailovou adresu doručeno automatizované přijetí Objednávky dle čl. 2.3.1. Pokud Kupující zadal chybné kontaktní údaje, v důsledku čehož mu potvrzení Objednávky nemůže být doručeno, je Prodávající oprávněn Objednávku stornovat, protože v takovém případě Kupní smlouva nebyla uzavřena.
2.3.5 V případě, že Kupující objedná úpravy Zboží na míru (např. výfuk na zakázku, vybrané velikosti nebo typy obuvi), nebo je Zbožím věc, která má být teprve vyrobena ve smyslu § 2086 odst. 1 Občanského zákoníku (např. zakázková výroba dražších výfuků), je Prodávající oprávněn vyžadovat platbu předem ve výši 50% z předpokládané kupní ceny stanovené odhadem. Pokud Kupující neakceptuje uvedenou podmínku, je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na elektronickou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce.
2.5.2 Kupující jsou oprávněni zvolit si způsob úhrady nabízený Prodávajícím, který umožňuje zejména následující způsoby platby: dobírkou, platba předem převodem na účet (ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije), platba kartou, při osobním odběru platba kartou nebo v hotovosti. Bližší informace o Prodávajícím nabízených způsobech úhrady kupní ceny jsou uvedeny zde (oddíl Doprava a platby): https://www.motostar.cz/platebni-metody/. Prodávající může nabízet i jiné způsoby platby, než které jsou uvedeny v těchto Obchodních podmínkách.
3.2.3 Prodávající zasílá Zboží Kupujícím na dobírku prostřednictvím dopravců uvedených na stránkách: https://www.motostar.cz/doprava/, není-li s Kupujícím dohodnuto jinak. Kupujícímu jsou účtovány přepravní náklady v závislosti na jím zvoleném způsobu dodání Zboží, a to ve výši, kterou mu Prodávající sdělí vždy před uzavřením Kupní smlouvy.
3.4.3 Kupující je povinen informovat Prodávajícího o poškození Zboží způsobeného při jeho přepravě i v případě, že Zboží z tohoto důvodu od dopravce nepřevezme. V případě, že Kupující nesepíše reklamační protokol nebo obdobný záznam o poškození zásilky s dopravcem, nemůže prodávající brát na poškození zřetel (viz čl. 3.3.2).
3.5 Bezplatná výměna Zboží
3.5.1 Prodávající nabízí Kupujícím, kteří si zakoupili Zboží, ale nevyhovuje jim velikost popř. barva, bezplatnou výměnu tohoto Zboží, ačkoliv je Zboží bez vad. Podmínkou poskytnutí bezplatné výměny je
b) doručení bezvadného Zboží v neporušeném obalu na adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.1.2 a) Obchodních podmínek, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží Kupujícím,
c) společně se Zbožím je Kupujícím přiložena písemná žádost o vrácení, do které Kupující uvede zejména (i) své kontaktní údaje, (ii) číslo objednávky/faktury nebo fakturu (popř. její kopii), (iii) jasně formulovanou žádost o výměnu Zboží.
3.5.2 Bezplatná výměna Zboží je možná pouze v rámci jednoho druhu, tzn. výměna kus za kus (přilba velikosti xx za totožnou přilbu velikosti yy). Prodávající negarantuje, že bude mít k dispozici vhodné Zboží k výměně dle požadavků Kupujícího.
3.5.3 Bezplatná výměna Zboží je možná pouze u Zboží zasílaného zásilkovou službou v rámci České republiky, nevztahuje se na Zboží doručené mimo území České republiky, popř. odebrané v rámci tzv. osobního odběru na provozovně Prodávajícího. V případě první výměny Zboží neúčtuje Prodávající poštovné, v případě druhé výměny učiněné v rámci jedné Objednávky je Prodávající oprávněn účtovat si poštovné.
3.5.4 Požaduje-li Kupující výměnu Zboží za dražší Zboží, je dražší Zboží zasláno Prodávajícím na dobírku; Kupující bere na vědomí, že mu bude účtováno doběrečné v obvyklé výši (50,-Kč). Kupující je oprávněn požadovat úhradu doplatku bezhotovostním převodem na účet, který uvede v písemné žádosti o výměnu Zboží.
3.5.5 Požaduje-li Kupující výměnu Zboží za levnější Zboží, je Kupující oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit a zakoupit si levnější Zboží na základě samostatné Kupní smlouvy (tzn. nejedná se o výměnu Zboží).
4.1.3 Doporučeným způsobem odstoupení od Kupní smlouvy dle tohoto článku 4.1. je písemné odstoupení, odeslané buď běžnou poštou na adresu pro doručování uvedenou v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek, nebo prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.1.2 Obchodních podmínek; formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy v elektronické podobě naleznete zde, je možné jej stáhnout popř. vytisknout a zaslat Prodávajícímu způsobem uvedeným shora v tomto článku. Prodávající rovněž zasílá formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy v textové podobě jako Přílohu č. 1 umístěnou na poslední straně Obchodních podmínek, která je součástí potvrzení doručení Objednávky dle čl. 2.3.1. V odstoupení je Kupující povinen uvést své jméno a příjmení, číslo Objednávky a datum odeslání Objednávky (datum nákupu).
5.4.2 Reklamaci, podanou Kupujícím – spotřebitelem, je Prodávající povinen vyřídit nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, s přihlédnutím k dodržení lhůty pro zaslání Zboží Kupujícím. V odůvodněných případech je Prodávající oprávněn požadovat na Kupujícím sjednání lhůty delší. Tato lhůta se uplatní rovněž pro reklamace podané Kupujícím – podnikatelem, není-li v záručních podmínkách Prodávajícího sjednáno jinak. O výsledku vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího telefonicky, a zasláním Reklamačního protokolu.
5.4.3 Další postup reklamace a povinnosti Prodávajícího při vyřizování reklamace jsou uvedeny v Reklamačním řádu, který je umístěn na těchto stránkách: https://www.motostar.cz/reklamacni-rad/.
5.5.7 Nároky Kupujícího – spotřebitele z vad Zboží jsou přehledně upraveny v Reklamačním řádu, který je umístěn na těchto stránkách: https://www.motostar.cz/reklamacni-rad/.
7.1.1 Způsob zpracování osobních údajů kupujícího je uveden v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů na eshopu Motostar.cz“, který je uveden na stránkách Internetového obchodu a obsahuje mimo jiné informace v rozsahu požadovaném obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR).
7.1.2 Ke zpracování osobních údajů Kupujícího dochází zpravidla za účelem uzavření a plnění Kupní smlouvy, za účelem plnění právní povinnosti Prodávajícího a z důvodu oprávněných zájmů Prodávajícího, které jsou uvedeny na stránkách „Ochrana osobních údajů na eshopu Motostar.cz“.
7.2.1 Prodávající je na základě výslovného souhlasu Kupujícího ve formě aktivního zakliknutí souhlasu se zasíláním obchodních sdělení ve formě e-mailu, která budou obsahovat informace o novinkách v nabídce Zboží na Internetovém obchodě, ale rovněž o jiných službách Prodávajícího nebo o službách či produktech třetích osob.
7.3.1 Prodávající používá cookies k účelům usnadnění užívání stránek Internetového obchodu Kupujícími, přihlašování k zákaznickému účtu Kupujícího, a k vyhodnocování návštěvnosti stránek individuálními uživateli. Kupující uděluje souhlas s ukládáním cookies na jeho počítač ve formě zakliknutí výslovného souhlasu s užíváním cookies, který se zobrazí Kupujícímu v samostatné liště ve spodní části webových stránek Internetového obchodu.
7.3.2 Kupující je oprávněn a má možnost kdykoliv deaktivovat ve svém internetovém prohlížeči cookies. Vypnutí cookies Kupujícím většinou neznemožní užívání stránek Internetového obchodu, ale může způsobit potíže a snížení komfortu užívání stránek Internetového obchodu.
7.3.3 Webové stránky Internetového obchodu dále využívají Google Analytics, analytickou službu společnosti Google Inc (dále jen „Google“), která rovněž používá vlastní cookies umožňující analýzu užívání našich webových stránek a Internetového obchodu. Takto získané údaje jsou zpravidla ukládány na server od Google umístěný v USA, avšak ještě před tím dojde ke zkrácení IP adresy Kupujícího tak, aby nemohl být identifikován. Užívání těchto cookies společnosti Google můžete deaktivovat a zabránit zpracovávání takto získaných údajů tím, že si do svého internetového prohlížeče stáhnete a nainstalujete Plugin zpřístupněný za tímto účelem společností Google na této adrese: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
7.3.4 Webové stránky Internetového obchodu dále využívají službu Google AdWords, která rovněž používá vlastní cookies (Conversion Cookie), a to v okamžiku, kdy je Kupující na stránky Internetového obchodu přesměrován z reklamy provozované společností Google. Tyto cookies pozbydou platnosti po 30 dnech. Kupující může odmítnout rovněž užívání uvedených cookies, a to prostřednictvím nastavení cookies na svém internetovém prohlížeči, buď úplným odmítnutím užívání cookies, nebo tím, že deaktivuje pouze Conversion Cookie tak, že si nastaví blokování cookies z domény „googleadservices.com“.
7.3.5 Údaje, které získáme prostřednictvím cookies, jsou ukládány výlučně anonymizovaně.
7.5 Zákaznický účet
7.5.1 Zákaznický účet je uživatelské administrační rozhraní provozované Prodávajícím, prostřednictvím kterého se zavazuje registrovanému Kupujícímu poskytnout služby spočívající v automatickém předvyplnění objednávkových formulářů při opakovaných objednávkách, zpřístupnění historie objednávek a případných nároků na slevu. Registrovaný Kupující má prostřednictvím Zákaznického účtu přístup ke svým osobním a kontaktním údajům, může provádět jejich změny a opravy a provést přihlášení/odhlášení odběru newsletterů a obchodních sdělení.
7.5.2 Kupující bere na vědomí, že Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
7.5.3 K Zákaznickému účtu se Kupující přihlašuje zadáním kombinace e-mailové adresy a hesla, které si sám zvolí. Prodávající doporučuje Kupujícím, aby zvolili dostatečně silné heslo, v němž budou kombinovat velká a malá písmena, číslice a zvláštní znaky (např. znaky: + / * =).
7.5.4 Kupující je oprávněn kdykoliv svůj Zákaznický účet zrušit. V takovém případě vymaže Prodávající veškeré data a osobní údaje, které Kupující uvedl při Registraci nebo později, jestliže již nejsou potřebné pro účel, pro který byly Prodávajícím shromážděny nebo jinak zpracovány. Ke zrušení Zákaznického účtu dojde automaticky také v případě, kdy Kupující požádá o výmaz svých osobních údajů (uplatní tzv. právo být zapomenut)
7.6 Dotazníky spokojenosti
7.6.1 Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky a Zboží.cz, do nichž je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterými jsou provozovatelé portálů Heureka.cz a Zboží.cz; těm pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
8.4.1 V případě vzniku sporu mezi Kupujícím – spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího z Kupní smlouvy, je Kupující oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách https://adr.coi.cz/csa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Kupujícího zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Kupujícího je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.

References: čl. 1
 čl. 7
 čl. 2
 čl. 2
 čl. 2
 § 2086
 § 2119
 čl. 3
 čl. 1
 čl. 1
 čl. 1
 čl. 2
 § 7
 zákona č. 480