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Timestamp: 2019-10-14 13:27:14+00:00

Document:
RESOLUCIÓN 16530 DE 16 DE SEPTIEMBRE DE 2005
CONTENIDO:COMITÉ DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA SUPERINTENDENCIA DE PUERTOS Y TRANSPORTE. SE CREA, SE REGLAMENTA Y SE LE SEÑALAN SUS FUNCIONES. DEROGA LA RESOLUCIÓN 3471 DE 2004.
RESOLUCIÓN 16530 DE 2005
“Por la cual se crea y reglamenta el comité de atención al ciudadano de la Superintendencia de Puertos y Transporte y se deroga la Resolución 3471 del 13 de octubre de 2004”.
en uso de las facultades legales conferidas por la Ley 1ª del 10 de enero de 1991 artículo 25; Decreto 101 del 2 de febrero de 2000, el numeral 18 del artículo 7º del Decreto 1016 del 6 de junio de 2000, modificados por el Decreto 2741 de 2001, y
Que el artículo 25 de la Ley 1ª del 10 de enero de 1991, crea a la Superintendencia General de Puertos, modificándose su denominación por la de Superintendencia de Puertos y Transporte, tal como lo dispuso el parágrafo del artículo 40 del Decreto 101 del 2 de febrero de 2000 y su estructura, según lo establecido en el artículo 43 del mismo decreto.
Que de conformidad con lo previsto en el numeral 18 del artículo 7º del Decreto 1016 de 2000, modificado por el Decreto 2741 de 2001, le corresponde al Superintendente de Puertos y Transporte expedir los actos administrativos que como jefe de organismo le corresponde conforme lo establecen las disposiciones legales, así como los reglamentos o instrucciones internas que sean necesarios para el cabal funcionamiento de la entidad.
Que la Supertransporte suscribió el Convenio Interadministrativo de Cooperación 5 de abril 3 de 2002 celebrado entre las entidades del sector transporte con el objeto de: “Establecer una colaboración institucional entre las partes con el fin de crear e implementar, ejecutar y garantizar la continuidad del sistema de atención al ciudadano del sector transporte (SAC)”.
Que para el cumplimiento de los objetivos y funciones del sistema de atención al ciudadano, como es de garantizar la efectividad de los derechos a los ciudadanos consagrados en la constitución y en la ley, la Supertransporte requiere crear un comité integrado por funcionarios del más alto nivel, que se encarguen de aprobar las recomendaciones que emita la secretaría general respecto a los temas planteados sobre los procedimientos internos, mecanismos transparentes y efectivos necesarios para contribuir a la legitimación del Estado y que brinden una solución satisfactoria y confiable al ciudadano.
Que además se hace necesario establecer quién intervendrá como interlocutor entre la superintendencia y el sector transporte dentro del sistema de atención al ciudadano de conformidad con el Decreto 1016 artículo 15 numeral 4º.
ART. 2º—Reglamentar el comité de atención al ciudadano de la Superintendencia de Puertos y Transporte, el cual se regirá por el procedimiento que a continuación se describe:
ART. 3º—(Modificado).* Integración. El comité de atención al ciudadano de la Superintendencia de Puertos y Transporte estará integrado por los siguientes funcionarios:
2. Secretario general, quien lo presidirá.
3. Un asesor del despacho, quien ejerza las funciones de comunicaciones.
4. El jefe de la oficina de control interno, quien asistirá con derecho a voz, pero sin voto.
El comité de atención al ciudadano será presidido por el secretario general de la entidad y actuará como secretario del mismo el profesional que ejerce funciones relacionadas con atención al ciudadano.
*(Nota: Modificado por la Resolución 7070 de 2011 artículo 1° de la Superintendencia de Puertos y Transporte)
ART. 4º—Sesiones. El comité se reunirá, dentro de los quince (15) primeros días hábiles de cada bimestre, para efecto de hacer seguimiento al sistema de atención al ciudadano implementado en la entidad.
Extraordinariamente, se reunirá por derecho propio, previa convocatoria del secretario general a solicitud de uno o más de sus integrantes, cuando las necesidades del servicio así lo exijan.
PAR.—El comité invitará a sus sesiones cuando lo considere pertinente, a funcionarios de la entidad, quienes asistirán con voz pero sin voto. Una vez termine su correspondiente intervención deberán retirarse de la sesión, a menos que el comité disponga lo contrario de acuerdo con el asunto a tratar.
ART. 5º—Citaciones. Corresponde al secretario general de la entidad, citar a comité de atención al ciudadano dentro de los diez primeros días hábiles de cada bimestre.
ART. 6º—Decisiones. Se tomarán por votación de la mitad más uno de sus integrantes y en caso de empate será dirimido por el Superintendente de Puertos y Transporte o su delegado.
ART. 7º—Funciones. Corresponde al comité atención al ciudadano de la Superintendencia de Puertos y Transporte desarrollar las siguientes funciones:
6. (Nota: Adicionado por la Resolución 7070 de 2011 artículo 2° de la Superintendencia de Puertos y Transporte)
PAR.—La naturaleza asesora del comité que se crea, no limita la potestad decisoria del Superintendente de Puertos y Transporte, quien podrá apartarse de los conceptos emitidos por el comité.
ART. 8º—Actuará como secretario el funcionario que ejerza funciones relacionadas con atención al ciudadano, quien cumplirá entre otras las siguientes funciones:
3. (Modificado).* Rendir un informe bimestral al Superintendente de Puertos y Transporte sobre los hechos relevantes del sistema de atención al ciudadano.
*(Nota: Modificado por la Resolución 7070 de 2011 artículo 3° de la Superintendencia de Puertos y Transporte)
ART. 9º—Asígnase a la secretaría general de la Superintendencia de Puertos y Transporte, como interlocutor de la entidad en el sistema de atención al ciudadano dentro del sector transporte.
ART. 10.—Este acto administrativo deroga la Resolución 3471 del 13 de octubre de 2004.
ART. 11.—Vigencia. La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación y deja sin efecto los actos administrativos que le sean contrarios.
Dada en Bogotá, D.C., a 16 de septiembre de 2005

References: RESOLUCIÓN 

RESOLUCIÓN 
 Resolución 
 artículo 25
 artículo 7
 artículo 25
 artículo 40
 artículo 43
 artículo 7
 artículo 15
 Resolución 
 artículo 1
 Resolución 
 artículo 2
 Resolución 
 artículo 3
 Resolución 
 resolución