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Timestamp: 2017-06-27 03:28:41+00:00

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Legal y Regulatorio Recargas Soporte Mi Claro Revisa los contratos, anexos, condiciones, derechos, obligaciones y tarifas. Filtrar por: TEMA Aviso de cumplimiento de la sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá Comunicados Claro Móvil Dignidad Infantil Hurto de celulares Indicadores Fijo Inversionistas OBI COMCEL OBI Telmex (Interconexión FIja) Planes, servicios y tarifas por suscripción Políticas de Tratamiento de la Información Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre Protección al usuario Claro Soluciones Fijas Protección al usuario Claro Soluciones Móviles Puntos de Venta autorizados Equipos Terminales Móviles Seguridad Términos Votación Abanderado Claro Términos y Condiciones CATEGORIA Alternativas de celebración del contrato Auditorias de Facturación Autoridad de control y vigilancia Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs Condiciones para la portabilidad Condiciones y restricciones de las promociones Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Telmex a Centrales de Riesgo. Contrato de Prestación de Servicio Multiplay Contrato servicio de TV por suscripción mediante Tecnología DTH Contrato Servicios TIC Control Parental De su interés Dirección Página web y red social Disponibilidad calidad de la red Indicadores de Calidad del Servicio Indicadores de Calidad en la Atención al Usuario Indicadores Proceso de Atención al Usuario Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicios de Telefonía, Internet y Televisión. Interrupciones Programadas de los Servicios Líneas de atención Oficinas de atención y cobertura Phishing, spam y virus Procedimiento y trámite de peticiones quejas y recursos Recomendaciones de seguridad en plantas IP Régimen de protección de usuarios Registro Números Excluidos Resoluciones 53296, 75599 de 2012 y 33749 de 2015 Servicios Suplementarios con sus Tarifas Tarifas vigentes de los productos y servicios Términos y Condiciones WOBI Borrar filtros Legal y Regulatorio Ordenar Título A/Z Fecha de Publicación Vigencia Términos y condiciones especial Usme - Soacha 31-10-2016 Vigente Circular 08 de 2011 de la SIC 31-07-2016 Vigente Servicios Suplementarios con sus Tarifas 31-07-2016 Vigente Condiciones para la portabilidad 31-07-2016 Vigente Registro Números Excluidos 31-07-2016 Vigente Términos Votación Abanderado Claro 31-07-2016 Vigente Habeas Data 29-07-2016 Vigente Procedimiento y trámite de PQR 29-07-2016 Vigente Indicadores de Calidad en la Operación Móvil 28-04-2017 Vigente Información de Venta para Equipos a Crédito 21-06-2017 Vigente Mapa de Red de Transporte 19-09-2016 Vigente Mapa de Red de Transporte 19-09-2016 Vigente Interrupciones Programadas de los Servicios 19-08-2016 Vigente Interrupciones Programadas de los Servicios 19-08-2016 Vigente Aviso de cumplimiento de la sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá 18-08-2016 Vigente Reporte el hurto de su celular ingresando a Mi Claro 18-08-2016 Vigente Paso a paso para el reporte y denuncia del hurto de tu celular 18-08-2016 Vigente Resolución 3066 de 2011 – Régimen de Protección de Usuarios 18-08-2016 Vigente Resolución CRC 3530 de 2012 18-08-2016 Vigente Dirección y Teléfono de las oficinas físicas de atención al usuario 18-08-2016 Vigente Dirección de la Página Web y Red Social 18-08-2016 Vigente Consulta, Procedimiento y trámite de Peticiones, Quejas y Recursos 18-08-2016 Vigente Mecanismos para radicación de Peticiones quejas y reclamos 18-08-2016 Vigente Alternativas de celebración del contrato 18-08-2016 Vigente Tarifas Vigentes 18-08-2016 Vigente Indicadores de Atención al Usuario 18-08-2016 Vigente Calidad en la Atención al Usuario 18-08-2016 Vigente Consulta estado IMEI 18-08-2016 Vigente Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicios. 18-08-2016 Vigente Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor 18-08-2016 Vigente Resolución 3066 de 2011 Régimen de Protección a Usuarios de servicios de internet y telefonía 18-08-2016 Vigente Acuerdo 11 de 2006 Régimen de Protección a Usuarios de servicios de TV 18-08-2016 Vigente Listado de Oficinas 18-08-2016 Vigente Mapa de Cobertura 18-08-2016 Vigente De su interés 18-08-2016 Vigente Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs 18-08-2016 Vigente Líneas de atención 18-08-2016 Vigente Dirección de la Página Web y Red Social 18-08-2016 Vigente Alternativas de celebración del contrato 18-08-2016 Vigente Política de aumento de Tarifas 2015 Unidireccional 18-08-2016 No disponible Política de aumento de Tarifas 2015 Bidireccional 18-08-2016 No disponible Política de aumento de Tarifas Noviembre 2015 18-08-2016 No disponible Residencial 18-08-2016 Vigente Pymes 18-08-2016 Vigente Autoridad de control y vigilancia. 18-08-2016 Vigente Control Parental 18-08-2016 Vigente Políticas de Tratamiento de la Información 18-08-2016 Vigente Dignidad Infantil 18-08-2016 Vigente Recomendaciones de seguridad en plantas IP 18-08-2016 Vigente Áreas de Cobertura Claro Móvil 18-08-2016 Vigente Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicios de Telefonía, Internet y Televisión. 18-08-2016 Vigente Régimen de Protección de Usuario 17-08-2016 Vigente Resolución 3502, Diciembre 2011 17-08-2016 Vigente Resolución CRC 3128 de 07 de Septiembre de 2011 17-08-2016 Vigente Línea gratuita de atención al usuario 17-08-2016 Vigente Servicios Suplementarios Adicionales 17-08-2016 Vigente Prevención Fraude y Riesgos Informáticos 17-08-2016 Vigente Tarifa Fijo Móvil 17-08-2016 Vigente Resoluciones 53296, 75599 de 2012 y 33749 de 2015 17-08-2016 Vigente Líneas de Atención Fabricantes 17-08-2016 Vigente Denuncia aquí el hurto de tu celular 16-08-2016 Vigente Conoce algunas de nuestras recomendaciones para proteger tu móvil 16-08-2016 Vigente Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes 16-08-2016 Vigente Contratos de Prestación del Servicio 16-08-2016 Vigente Dirección, teléfono, correo electrónico y página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio 16-08-2016 Vigente Nivel de Calidad Ofrecido 16-08-2016 Vigente Condiciones y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su número 16-08-2016 Vigente Procedimiento de activación y desactivación de los servicios de roaming internacional 16-08-2016 Vigente Auditorías de facturación 16-08-2016 Vigente Condiciones de prestación de Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS) 16-08-2016 Vigente Condiciones en que opera la reposición de equipos terminales 16-08-2016 Vigente Código corto establecido para manifiestar la intención de presentar una queja 16-08-2016 Vigente Registro Números Excluidos 16-08-2016 Vigente Oferta Básica de Interconexión Red de TMC de Comcel 16-08-2016 Vigente Phishing, spam y virus 16-08-2016 Vigente Protección al Medio Ambiente 16-08-2016 Vigente Pasos para homologar un teléfono 15-11-2016 Vigente Reglamento del Servicio de Asistencia Claro 15-08-2016 Vigente Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Telmex a Centrales de Riesgo. 15-08-2016 Vigente Términos y Condiciones 15-08-2016 Vigente Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre 15-08-2016 Vigente Radicar una Petición, Queja o Recursos de Soluciones Fijas 15-08-2016 Vigente Auditorias de facturación 13-10-2016 Vigente OBI TELMEX COLOMBIA S.A 13-09-2016 Vigente Indicadores Proceso de Atención al Usuario 13-09-2016 Vigente Indicadores de Calidad del Servicio 13-09-2016 Vigente Política de aumento de Tarifas 2016 – 2017 11-11-2016 No disponible Comunicados Claro Soluciones Móviles 07-09-2016 Vigente Política incremento Tarifa Fijo Móvil 07-09-2016 No disponible Puntos de Venta al 31 Mayo 2017 07-06-2017 Vigente Formatos contrato de ventas 07-02-2017 Vigente Atención al Inversionista 06-09-2016 Vigente Código de Buen Gobierno 06-09-2016 Vigente Relacionamiento con Proveedores 06-09-2016 Vigente Estados Financieros Anuales 06-09-2016 Vigente Estatutos Sociales Comcel S.A. 06-09-2016 Vigente Hojas de Vida 06-09-2016 Vigente Información Accionaria 06-09-2016 Vigente Junta Directiva 06-09-2016 Vigente Sanciones 06-09-2016 Vigente Situación de Grupo Empresarial 06-09-2016 Vigente Términos y condiciones especial Usme 04-11-2016 Vigente Formulario para solicitud de reversión del pago en la venta de Productos/Servicios 04-10-2016 Vigente Términos y condiciones Multiplay 04-01-2017 Vigente Disponibilidad calidad de la red 01-08-2016 Vigente Resolución 3721 01-08-2016 Vigente Resolución 3960 01-08-2016 Vigente Planes, servicios y tarifas por suscripción. 01-08-2016 Vigente Personas Legal y Regulatorio Servicios

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