Source: https://udosklad.sk/content/3-obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-04-21 00:38:48+00:00

Document:
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope www.udosklad.sk
medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
UDO s.r.o.
851601 Bratislava – Petržalka
IČO 46 636 595
DIČ 2023514097 IČ
DPH SK2023514097
Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 122605/B.
e-mail: eshop@udosk.sk
tel. číslo: 0917 613 140
číslo účtu: 2948042888/1100 EUR
IBAN: SK78 1100 0000 0029 4804 2888
číslo účtu: 4024864979/7500 EUR
IBAN: SK22 7500 0000 0040 2486 4979
sídlo: Kopčianska 10, 851 01 Bratislava – Petržalka
sklad, kamenná predajňa a korešpondenčná adresa: Považské Podhradie 346, 017 04 Považská Bystrica
Kúpna zmluva sa uzatvára vo forme formulára, ktorý kupujúci vyplní a odošle na internetovej stránke predávajúceho www.udosklad.sk
Nasleduje potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho – telefonicky alebo e-mailom, čím vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou obsah elektronickej objednávky kupujúceho do troch pracovných dní po jej doručení predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe predávajúceho. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany predávajúceho, je kupujúci povinný o tom upovedomiť predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu eshop@udosk.sk
Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane vrátane 20 % DPH. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené nižšie v odstavci Dodacie podmienky a v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru formou hotovostnej platby pri prevzatí tovaru, hotovostnej platby v určenej prevádzke predávajúceho, alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
Náklady spojené s montážou a vynesením nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, alebo môžu byť obmedzené dátumom, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
A: platba prevodom (zálohová faktúra) - tovar môžete uhradiť na základe 100 % zálohovej faktúry bankovým prevodom, alebo vkladom na naše číslo účtu. Náš obchodník Vás bude kontaktovať ohľadom potvrdenia objednávky a následne Vám zašle zálohovú faktúru, ktorú uhradíte v prospech nášho slovenského bankového účtu (t.j. neplatíte žiadne poplatky za medzinárodné platby, pri priamom vklade na náš bankový účet platíte banke jednorazový poplatok podľa aktuálneho sadzobníka banky). Akonáhle bude platba poukázaná v prospech účtu, automaticky sa spustí proces vybavenia objednávky, o čom Vás budeme informovať. V prípade, že úhrada objednaného tovaru nebude poukázaná v prospech nášho bankového účtu do 5-tich dní, objednávka bude odrezervovaná a jej následné vybavenie sa môže časovo posunúť.
Variabilný symbol pre úhradu je číslo Vašej zálohovej faktúry.
B: platba osobne na predajni - sumu za tovar môžete uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou na predajni
Predávajúci je povinný do 30 dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je tovar skladom, je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.
Predávajúci realizuje dodávku tovaru ku kupujúcemu prostredníctvom:
vlastnej dopravy – cena 9,- €
kuriérskej spoločnosti – len v prípade nedostupnosti vlastnej dopravy, po dohode medzi predávajúcim a kupujúcim
osobným odberom v kamennej predajni - osobný odber tovaru je možný na adrese predajcu v uvedených prevádzkových časoch. Pri vlastnom odbere tovaru odporúčame vopred si skontrolovať hmotnostné a objemové parametre objednaného tovaru a prispôsobiť tomu svoje prepravné a manipulačné možnosti.
Po-pia 9:00 – 12:00, 12:30 – 17:00
Dodanie tovaru kuriérom alebo vlastnou dopravou predajcu v rámci celej SR je tzv. k prvým dverám. Klient si vynosenie tovaru (do bytu, domu..) zabezpečuje vo svojej vlastnej réžií.
Pri prevzatí tovaru odporúčame, aby si kupujúci tovar prehliadol a zásielku v prípade viditeľného poškodenia nepreberal a ihneď túto skutočnosť ohlásil predávajúcemu, s ktorým dorieši ďalší postup. Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru po prevzatí, odporúčame, aby čo najskôr kontaktoval predávajúceho. Ak kupujúci používa alebo namontuje tovar aj napriek tomu, že ho prevzal s viditeľným poškodením, stráca nárok na jeho vrátenie.
Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a storno kúpnej zmluvy
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
Spotrebiteľ je povinný písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy doručiť predmet zmluvy, od ktorej odstupuje, na adresu predajcu na vlastné náklady, spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia. Odporúčame kupujúcim, aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry. Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby.
Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Ak sa kupujúci rozhodne tovar vrátiť, nesmie poškodiť pôvodné obaly ani ho nijako používať či inštalovať. Rozbalený tovar nie je možné vrátiť.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 15 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho UDO s.r.o. (ďalej aj len „predávajúci“) so žiadosťou o nápravu, pokiaľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci inak porušil jeho práva.
V prípade potreby kontaktujte predávajúceho na adrese UDO s.r.o. Považské Podhradie 346, 017 04 Považská Bystrica, tel. č.: 0917 613 140. E-mailovou adresou predávajúceho na účely riešenia sporov so spotrebiteľmi je: eshop@udosk.sk.
dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu
odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad)
Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho reklamáciu len na tovar, ktorý vykazuje chyby, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
Ak tovar vykazuje chyby, zákazník má právo uplatniť reklamáciu na prevádzke predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar na prevádzku predávajúceho na vlastné náklady.
zaslanie poštou alebo e-mailovou adresou reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písmena m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami.
neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru, používaním tovaru aj napriek zjavným chybám pri prevzatí
chybnou či neodbornou montážou produktu, ktorá vedie k jeho znehodnoteniu
Predávajúci je povinný o spôsobe vybavenia reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby, alebo prostredníctvom e-mailu.
doklad o spôsobilosti montážnej firmy na vykonanie montáže
Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim ako i zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 18/2018 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
Prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je spoločnosť UDO s.r.o., IČO 46 636 595, DIČ 2023514097, IČ DPH SK2023514097 so sídlom Kopčianska 10, 851 01 Bratislava - Petržalka (ďalej len: „prevádzkovateľ“).
Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.. V prípade akýchkoľvek otázok v súvislosti s Vašimi osobnými údajmi nás môžete kontaktovať mailom na eshop@udosk.sk, telefonicky na čísle +421 917 613 140 alebo osobne počas prevádzkových hodín v pondelok–piatok v čase 09:00 – 12:00, 12:30 – 17:00 v priestoroch našej predajne na adrese Považské Podhradie 346, 017 04 Považská Bystrica.
Účelom spracovania osobných údajov je vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke zo strany prevádzkovateľa dochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle § 28 Zákona. S takým spracovaním ste poskytol/la svoj výslovný súhlas.
Informácie o ochrane osobných údajov sa týkajú aj predzmluvných vzťahov (t.j. registrácia v e-shope za účelom budúceho nákupu alebo napríklad vyžiadanie dopytu, cenovej ponuky či informácií o tovare a službách predávajúceho).
Ďalej má právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnieva, že bolo porušené jej právo na ochranu osobných údajov.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. 1. 2019.

References: § 18
 § 622
 § 623
 § 2
 § 420
 § 5
 § 28