Source: https://eshop.crystalex.cz/cz/clanek/9-zakladni-informace.html
Timestamp: 2018-03-19 02:49:24+00:00

Document:
Základní informace | E-shop - Crystalex
> Vše o nákupu>Základní informace
Nakupování v internetovém obchodě Crystalex.cz je velmi snadné. Zboží je přehledně roztříděno do základních kategorií umístěných v horní liště. Po kliknutí na zvolenou kategorii (např. NÁPOJOVÉ SKLO) se zobrazí zboží dané kategorii. Zároveň se zobrazí filtry, pomocí kterých je možné upřesnit co přesně hledáte. Dále také můžete seřadit výrobký pomoci tlačítka "Řadit dle", které je umístěno nad filtrem.
IČO: 285 42 673
Sídlo: Masarykovo nábřeží 236/30, Praha 1, Nové Město, 110 00
Informace o objednavkách:
+420 487 829 073
společnosti běžně zboží
doručí do 3 - 5 prac. dní.
Cena jednoho balíku je 99Kč, respektive 138Kč v případě platby na dobírku. Objednávky v hodnotě nad 2000Kč zasíláme zdarma.
Způsob dopravy objednávek v hodnotě nad 5000,- Kč se v zájmu snížení nákladů na dopravu domlouvá se zákazníkem individuálně.
Vaší objednávku můžete vyzvednout osobně na adrese:
Pod Zeleným vrchem 650, Cvikov
Po-Pá: 8:00 – 15:00
Poničený balík při přepravě reklamujte rovnou na poště.
Rozbité při přepravě výrobky vyfoťte v průběhu rozbalování a zašlete nám fotografie jako podklad pro reklamaci. My Vám pošleme náhradu zdarma.
Odstotupení od smlouvy
Nerozbalené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Zboží, které vracíte musíte zabezpečit tak, aby nebylo při přepravě poškozeno.
Webové stránky a e-shop Crystalex.cz mohou používat tzv. cookies. Cookies umožňují personalizovat vaši zkušenost na našich webech, informují nás o tom, jaké části našich webů navštěvujete, pomáhají nám měřit efektivitu reklam a webových hledání a poskytují nám vhled do chování uživatelů. Na základě těchto informací potom můžeme zkvalitňovat naši komunikaci a produkty. Pokud chcete vypnout používání cookies, změňte nastavení Vašeho prohlížeče.
Bezpečnost a ochrana osobních údajů zajištěna. Vyplněním registračního formuláře souhlasí spotřebitel se zařazením všech jím vyplněných osobních údajů (dále jen „údaje“) do databáze společnosti Crystalex CZ s.r.o., jakožto správce (dále jen „Společnost“), a s jejich následným zpracováním prostřednictvím zpracovatele pro marketingové účely Společnosti, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu s tím, že k těmto údajům mohou být přiřazeny i další údaje. Zároveň uděluje Společnosti i souhlas s tím, aby mu Společnost zasílala informace o připravovaných akcích a nabídce svých obchodních partnerů. Spotřebitel bere na vědomí, že má práva dle § 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb., tj. zejména, že poskytnutí údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může bezplatně kdykoliv na adrese Společnosti odvolat, že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd.. V případě pochybností o dodržování práv správcem se může na Společnost obrátit a případně se s podnětem může obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7.
Dle § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informujeme, že věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v případech námi nabízeného zboží a služeb Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Pokud se rozhodnete již provedenou objednávku stornovat, proveďte tak zasláním e-mailu na základě potvrzené objednávky do 24 hodin.
Email pro stornování objednávky je eshop@crystalex.cz.
III. Cena a placení
Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.crystalex.cz jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen při výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího nebo na poště. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
K ceně zboží se připočítá cena dopravy.
Zákon o DPH Hlava III §9 odst. 1 písmeno a)
Den dodání zboží dle obchodního zákoníku: Hlava II, oddíl 2, § 412 odst. 1.
Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasně vyřízení dodávky. Prodávající se zavazuje objednané zboží předat dopravci do 5 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.Výjimečně se může stát, že některý sortiment nebudeme moci v uvedené lhůtě odeslat. V tomto případě Vás budeme kontaktovat s nejbližším možným termínem.
V případě potřeby rychlého dodání nás, prosím, kontaktujte na emailové adrese eshop@crystalex.cz nebo na telefonním čísle +420 487 829 095.
V. Poštovné, dopravné a balné
Veškeré zaslané zboží je pečlivě baleno, a předáno přepravci. Poplatky za tyto služby jsou obsaženy v ceně přepravy. Náklady na balení jsou obsaženy v ceně výrobku.
Reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu může být uplatněna pouze na e-mailu: eshop@crystalex.cz neprodleně po jejich objevení. Výrobky se při reklamaci posuzují dle vnitřní normy pro kvalitu „Užitkový a ozdobný porcelán“. Při příjmu dodávky zboží je kupující povinen prověřit jeho množství a jakost zboží. V případě vad zboží poskytuje firma Crystalex CZ, s.r.o. na všechny své výrobky záruční lhůtu 2 roky. Vyřízení reklamace je bezplatné. Reklamovaný výrobek musí být čistý a v originálním balení, ve kterém bylo zboží prodáno. Uplatnění vad musí být doloženo věrohodným důkazním prostředkem, uvedeným v obchodním zákoníku.
a) číslo z potvrzené obchodní zakázky, ze které jsou vadné výrobky reklamovány,
Zboží rozbité přepravou – je nutné reklamovat ihned po doručení u přepravce!
Byla-li smlouva uzavřena při použití komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou v době jejího převzetí kupujícím (§ 616 občanského zákoníku).
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušným i ustanoveními občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. v platném znění.

References: zákona č. 480
 § 11
 § 14
 zákona č. 634
 §9
 § 412