Source: https://www.5watches.de/de/support/umtausch/
Timestamp: 2018-11-14 09:05:40+00:00

Document:
VOLTGEAR - Support
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FAQ: Bestellungen
MEIN GUTSCHEINCODE FUNKTIONIERT NICHT – WIE GEHE ICH DAMIT UM?
Bitte korrigiere zunächst die korrekte Eingabe des Codes. Anschließend überprüfe bitte die Gültigkeitsdauer – ist der Gutschein schon gültig, oder ist er schon abgelaufen?
Wenn alle Angaben stimmen und du trotzdem den Gutschein nicht anwenden kannst, wende dich bitte an unseren Support unter info@volt-gear.com.
Wenn du einen VOLTGEAR Gutscheincode erhalten hast, egal ob von uns, als Teil einer Aktion oder eines Geschenkes, kannst du diesen im Einkaufswagen einlösen. Der Gutschein wird direkt auf deinen Einkaufswagen angewendet, du kannst also auch nach der Eingabe weitere Produkte zum Einkaufswagen hinzufügen. Der Gutschein gilt dann als eingelöst, wenn du deine Bestellung bei uns bestätigt und die Zahlung in Auftrag gegeben hast.
Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte oder per Vorkasse bezahlen.
<h3>PAYPAL</h3>
Wenn Du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst du nach Eingabe Deiner Daten zur PayPal-Seite weitergeleitet. Hier kannst du Dich mit Deinen Benutzerdaten anmelden und den Kauf abschließen.
In der Regel ist das Geld innerhalb weniger Minuten auf unser PayPal-Konto transferiert. Sobald dies geschehen ist, bringen wir Deine Lieferung auf den Weg. Mehr Informationen zum Versand erhältst Du . Solltest Du die Ware umtauschen oder zurückschicken, wird der Betrag deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
<h3>KREDITKARTE</h3>
Um die Kreditkartenbezahlung problemlos abzuwickeln, arbeiten wir mit dem Unternehmen Stripe zusammen. Dabei werden Deine Kreditkartendaten nur mit einer per SSL verschlüsselten Verbindung an Stripe übertragen. Deine Kreditkartennummer wird bei uns nicht gespeichert.
Als Kartentyp akzeptieren wir sowohl VISA, MasterCard und American Express.
<h3>VORKASSE / ÜBERWEISUNG</h3>
Wenn Du per Vorkasse zahlen möchtest, hast Du nach der Bestellung sieben Tage Zeit, den Betrag auf unser Konto zu überweisen, ansonsten verfällt Deine Bestellung. In dieser Woche sind Deine bestellten Produkte selbstverständlich für dich reserviert. Bitte bedenke, dass wir erst nach erfolgreichem Zahlungseingang Deine Produkte auf den Weg bringen. In der Regel ist das Geld nach einer Überweisung im Innland innerhalb von ein bis zwei Werktagen auf unseren Konto. Überweisungen aus dem Ausland können bis zu fünf Werktagen in Anspruch nehmen.
Nutze für die Vorkasse bitte das folgende Konto:
<table><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Kontoinhaber: </td><td>VOLTGEAR UG (haftungsbeschränkt)</td></tr><tr><td>Verwendungszweck: </td><td><em>Deine Bestellnummer</em></td></tr><tr><td>Name der Bank: </td><td> Sparkasse KölnBonn</td></tr><tr><td>IBAN: </td><td>DE97 3705 0198 1932 2007 42</td></tr><tr><td>BIC: </td><td>COLSDE33</td></tr></tbody></table>
GIBT ES BEI VOLTGEAR RABATTE FÜR STUDENTEN, GEMEINNÜTZIGE ORGANISATIONEN ODER ÄHNLICHES?
Für Studenten oder Schüler bieten wir momentan keine gesonderten Rabatte an. Gemeinnützige Organisationen können uns jederzeit kontaktieren – wir haben in der Vergangenheit bereits einige Organisationen und Vereine mit unseren Produkten unterstützt.
KANN ICH EURE PRODUKTE IN MEINEM SHOP WEITERVERKAUFEN?
Prinzipiell besteht die Möglichkeit, unsere Produkte als Reseller weiter zu verkaufen. Bitte kontaktiere uns hierfür an info@volt-gear.com, um weitere Modalitäten zu klären.
Warum muss ich meine Telefonnummer angeben, wenn ich nicht aus Deutschland komme?
Wir verschicken alle unsere Lieferungen mit der DHL. Diese benötigt für Sendungen außerhalb Deutschlands eine Kontakttelefonnummer, um gegebenenfalls Kontakt zum Empfänger aufzunehmen. Daher brauchen wir von dir diese Angabe!
Aktuell liefern wir in folgende Länder aus: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Italien, Frankreich. Alle Lieferungen werden mit der DHL versandt. <p>Die Versandkosten gliedern sich wie folgt:</p><table><thead><tr><th>Land</th><th>Versandkosten</th><th>Versandkostenfrei ab *</th></tr></thead><tbody><tr><td>Deutschland</td><td>3,90 €</td><td>60,00 €</td></tr><tr><td>Österreich</td><td>9,90 €</td><td>100,00 €</td></tr><tr><td>Schweiz</td><td>14,90 €</td><td>150,00 €</td></tr>
<tr><td>Belgien</td><td>9,90 €</td><td>100,00 €</td></tr><tr><td>Niederlande</td><td>9,90 €</td><td>100,00 €</td></tr><tr><td>Italien</td><td>9,90 €</td><td>100,00 €</td></tr><tr><td>Frankreich</td><td>9,90 €</td><td>100,00 €</td></tr></tbody></table>
Ja, das kannst Du! Mit der Versandbestätigung, die du erhältst, sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Sendungsnummer der DHL. Mit dieser kannst du auf der Webseite der DHL jederzeit den aktuellen Aufenthaltsort deines Pakets sehen: <a href="https://dhl.de" target="blank">dhl.de</a>.
FAQ: Umtausch & Reklamation
Bitte sende deine Bestellung, wenn du Sie widerrufen möchtest an folgende Adresse:
c/o VOLTGEAR
Bitte gib deine Bestellnummer an und wenn du möchtest einen Grund für deinen Widerruf.
Kann ich mein Produkt gegen ein Anderes umtauschen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du selbstverständlich ein Produkt (oder mehrere) bei uns umtauschen. Hierfür schreibe uns einfach eine E-Mail an info@volt-gear.com, und wir erläutern dir das weitere Verfahren.
Du hast ab dem Erhalt deiner Ware 14 Tage lang Zeit, von deinem Kauf zurückzutreten. Dazu musst du innerhalb dieser zwei Wochen uns eine E-Mail oder einen Brief schreiben. Nach dem Versenden dieser Nachricht hast du wiederum zwei Wochen lang Zeit, um uns dein Produkt zurückzuschicken.
Bitte beachte: Die Firmenadresse ist <b>nicht</b> die Lageradresse!
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bekommst du von uns dein Geld über deine bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte: nur der Text in unseren <a href="agb.php">Allgemeinen Geschäftsbedingungen</a> ist rechtskräftig.
Mein Produkt weist Fehler auf - Wie gehe ich vor?
Bitte nimm umgehend Kontakt zu unserem Support auf, damit wir diesen Fall umgehend bearbeiten können. Sorry schon mal an dieser Stelle! Du erhältst natürlich von uns ein neues Produkt auf unsere Kosten. Bitte beachte: nur der Text in unseren <a href="agb.php">Allgemeinen Geschäftsbedingungen</a> ist rechtskräftig.
Für wen eignen sich Voltgear Produkte?
VOLTGEAR Produkte eignen sich für Frauen und Männer jeden Alters. Von Anfängern, über Fortgeschrittene bis hin zu Profis bieten unsere Produkte viele Anwendungsmöglichkeiten.
Wofür eignen sich die Produkte von Voltgear?
VOLTGEAR Produkte helfen Dir dabei Sportverletzungen vorzubeugen, die Muskulatur aufzubauen und zu kräftigen und die Koordination zu schulen. Sie eignen sich ferner für aktive Regenerationsübungen und zum dynamischen Aufwärmen. Der progressive Widerstand der Loops und der Resistance Bands eröffnet Dir viele unterschiedliche Intensitätsstufen, die Du <b>Zuhause</b>, <b>im Freien</b> oder im <b>Fitnessstudio</b> zur Anwendung bringen kannst.
Du entscheidest, wann und wo du trainieren möchtest!
Was zeichnet Voltgear Produkte besonders aus?
Unsere <b>Resistance Bands</b> sowie die neuen <b>Loops</b> haben eine gleichbleibende Oberflächenstruktur und fassen sich selbst unter großer Dehnung angenehm an, ohne die Haut einzuklemmen. Auch verursachen unsere Resistance Bands keine Geräusche beim Training. Die hochqualitative Natur-Kautschukmischung der Resistance Bands und Loops genügt höchsten Qualitätsansprüchen.
Die Slides sind "Made in Germany" und sind in dieser Form bisher einzigartig.
Unser Anspruch an Qualität und Funktionalität ist außerordentlich hoch.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch: Voltgear UG (haftungsbeschränkt) Gablenberger Weg 16 70186 Stuttgart Deutschland Email: info@volt-gear.com
a) Besuch unserer Website Durch den Aufruf unserer Website www.volt-.com werden durch den auf Ihrem Endgerät verwendeten Browser automatisch Informationen an unseren Server gesendet. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun übermittelt, erfasst und bis zur automatisierten Löschung in sogenannten Logfiles gespeichert: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Seite, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), Ihr Browser Ggf. das Betriebssystem Ihres Endgeräts ggf. der Name Ihres Access-Providers. Wir verarbeiten diese Informationen zu folgenden Zwecken: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Internetseite, Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Internetseite, Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung stellt Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO dat. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars Bei Fragen zu Bestellungen oder sonstiger Art haben Sie die Möglichkeit, mit uns über ein auf unserer Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist es erforderlich ihre E-Mail-Adresse, sowie ihres Namen anzugeben, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Wenn die Anfrage sich auf eine Bestellung bezieht, ist die Angabe der korrekten Bestellnummer notwendig. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach einem Jahr gelöscht, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind diese länger aufzubewahren. c) Bei der Aufgabe von Bestellungen über unseren Online Shop Sie können in unserem Online Shop sowohl Bestellungen als Gast vornehmen oder sich als Kunde für künftige Bestellungen registrieren. Die Details zur Registrierung finden sie unter dem Punkt d). Ihre personenbezogenen Daten werden bei der Aufgabe einer Bestellung uns übermittelt und gespeichert. Wenn Sie über unsere Webseite eine Bestellung tätigen, so erheben wir folgende Daten: Anrede, Vorname, Nachname Ihre E-Mail Adresse Ihre Anschrift. Die Erhebung dieser Daten erfolgt, um Sie als Kunden unseres Unternehmens identifizieren zu können zur Verwaltung unserer Kundendaten um Ihre Bestellung bearbeiten, erfüllen und abwickeln zu können, um Kontakt in Bezug auf Ihre Bestellung mit Ihnen Aufnehmen zu können zur Rechnungsstellung um die Administration unserer Webseite sicherstellen zu können um Haftungsansprüche oder etwaige andere Ansprüche gegen Sie geltend zu machen. Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt. Die Datenverarbeitung erfolgt daraufhin auf Ihre Bestellung und ist gemäß Art. 6 Abs I S. 1 lit. b DSGVO zu diesen Zwecken für die angemessene Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag erforderlich. Wir bewahren die für Ihre Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht auf und löschen diese danach, es sei denn wir sind nach Art. 6 I S. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- oder handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, StGB oder AO) zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind oder Sie nach Art. 6 I S. 1 lit. a DSGVO in eine längere Speicherung eingewilligt haben.
a) Informationen zur Weitergabe Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten von uns an Dritte erfolgt ausschließlich an die im Rahmen der Vertragsabwicklung beteiligten Dienstleistungspartner, wie z.B. das mit der Lieferung beauftragte Logistik-Unternehmen und das mit Zahlungsangelegenheiten beauftragte Kreditinstitut sowie unsere Werbeagentur die diesen Internetauftritt betreut. In den Fällen der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das hierfür erforderliche Minimum. b) Weitergabe an Braintree zur Zahlungsabwicklung Wenn Sie als Zahlungsart Kreditkarte oder Paypal des Zahlungsdienstleisters Braintree wählen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Wir geben an diese Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weiter. Ihrer Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit dem Paymentdienstleister Braintree weitergegeben und nur insoweit, als dies hierfür erforderlich ist. Die Datenschutzbestimmungen von Braintree können Sie hier einsehen: https://www.braintreepayments.com/en-de/legal/braintree-privacy-policy Zu anderen Zwecken findet keine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten auch nur dann an Dritte weiter, wenn: von Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche die Einwilligung dazu erteilt wurde, die Weitergabe gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben, für den Fall, dass für die Weitergabe gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, oder dies gesetzlich zulässig und gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist. Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte eingeholt.
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FAQ: Voltgear UG
Kann ich Partner von Voltgear werden?
Wir sind immer auf der Suche nach Partnern, die uns unterstützen – ob direkt durch den Verkauf unserer Produkte oder indirekt durch neue Ideen, neue Wege des Vertriebes und so weiter. Wenn du solch ein Partner werden möchtest, schreibe uns eine E-Mail an info@volt-gear.com, wir freuen uns darauf!
Hat Voltgear ein Affiliate-Programm?
Ja, wir haben ein Affiliate-Programm. Wenn du einen Facebook-, Youtube- oder Instagram-Account besitzt, auf welchem du für uns Werbung machen möchtest, oder eine andere Idee für den Vertrieb hast, schreibe uns jederzeit eine E-Mail an info@volt-gear.com – dann bekommst du von uns sowohl weitere Informationen als auch unsere Konditionen genannt!
Die einfachste Möglichkeit uns zu erreichen ist per E-Mail. Schreibe uns einfach an info@volt-gear.com.
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VOLTGEAR UG (haftungsbeschränkt) Gablenberger Weg 16 70186 Stuttgart Bitte bedenke, dass wir vor Ort weder Bestellungen aufnehmen noch unsere Produkte direkt verkaufen. Auch werden keine Retouren angenommen, die an diese Adresse versandt werden! Solltest Du Interesse an unseren Produkten haben, bestelle diese bitte über unseren Store.
VOLTGEAR UG (haftungsbeschränkt) Gablenberger Weg 16 70186 Stuttgart
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Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart - HRB 756342
Geschäftsführung: Jan Klingen
E-Mail: info (at) volt-gear.com
E-Mail: info (at) app2.de
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Die Lieferzeit hängt von zwei wesentlichen Faktoren ab: deiner Zahlungsmethode und der Bestellzeit. Nach Erhalt deiner Zahlung verschicken wir innerhalb von einem Werktag, die Lieferung der DHL nimmt dann normalerweise nochmals ein bis zwei Werktage in Anspruch. Die Gesamtlieferzeit ab deiner Bestellung kann sich also auf zwei bis vier Werktage belaufen. Um eine schnelle Lieferung zu ermöglichen, solltest du per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Bestellungen per Vorkasse nehmen normalerweise bei direkter Überweisung nach der Bestellung ein bis zwei weitere Werktage in Anspruch.
In welche Länder liefert Voltgear aus?
Aktuell liefern wir in folgende Länder aus: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Italien, Frankreich. Alle Lieferungen werden mit der DHL versandt. <p>Die Versandkosten gliedern sich wie folgt:</p><table><thead><tr><th>Land</th><th>Versandkosten</th><th>Versandkostenfrei ab *</th></tr></thead><tbody><tr><td>Deutschland</td><td>3,90 €</td><td>50,00 €</td></tr><tr><td>Österreich</td><td>9,90 €</td><td>100,00 €</td></tr><tr><td>Schweiz</td><td>14,90 €</td><td>150,00 €</td></tr>
<p>* Es gilt der Warenwert im Einkaufswagen inklusive Rabatt-Anrechnungen, exklusive der Versandkosten.</p>
<p>Jedes Paket bekommt eine Sendungsnummer der DHL, diese bekommst du mit der Versandbestätigung per E-Mail zugesendet, sobald die Bestellung unser Haus verlässt.</p>
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 Art. 77