Source: https://booking.iltemporitrovato.com/it/client/site/regulations.htm
Timestamp: 2018-06-23 00:30:31+00:00

Document:
Condizioni Generali :: Il Tempo Ritrovato Tour Operator
5 - FORNITURA DI SOLA BIGLIETTERIA AEREA
5.1 Oggetto del presente contratto è l’attivazione da parte de Il Tempo Ritrovato del servizio di fornitura di biglietteria aerea e di altri servizi prenotabili tramite CRS, su richiesta dell’agenzia e con le modalità previste dallo stesso.
5.2 Il servizio erogato da Il Tempo Ritrovato prevede:
-emissione di biglietteria aerea automatizzata nazionale ed internazionale,
-apertura collegamento via Crs AMADEUS
-indirizzo e-mail operativa: floriana@iltemporitrovato.com
-assistenza telefonica dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 19:00 dal lunedì al venerdì e dalle ore 09:00 alle ore 13:00 il sabato (tali orari potranno essere soggetti a variazione a discrezione de il Tempo Ritrovato, previa comunicazione all’agenzia);
-nessun addebito per biglietto elettronico emesso*;
-servizio rimborsi (al costo di Euro 5 a rimborso);
-servizio remissioni (gratuite se già complete di imput inseriti correttamente per la riemissione, diversamente al costo di Euro 10 a biglietto con procedura svolta da Il Tempo Ritrovato)
-assistenza telefonica;
-eventuali biglietti emessi con tipologia di pagamento cash maggiorati di una fee a biglietto equivalente a Euro 3;
-eventuali biglietti emessi con compagnie che non accettano la tipologia di pagamento tramite carte di credito (Lv, Bv,9u… )saranno maggiorati di una fee a biglietto di Euro 5 più il 2% sull’importo totale;
*Con esclusione di eventuali biglietti stampati con compagnie aeree che non riconoscono alcuna commissione a Il Tempo Ritrovato, ques’ultime saranno maggiorate Euro 5 a biglietto, di seguito un elenco delle compagnie che ad oggi non riconoscono commissioni:
Darwin Airlines, Hahn Air, Aeroflot, Carpatair , Air Madagascar, Virgin Nigeria, Asia Alpha Airways, Spanair, Binter Canarias, Montenegro Airlines, continental Airlines, Air Mauritius, Jugoslovenski airlines, Air Astana, Vueling, Tutte le tratte interne americane es. Nyc-Sfo, tutte le tratte generate con partenza dagli Usa es. Nyc-Fco).
5.3 L’Agenzia dovrà completare il PNR a propria responsabilità e successivamente inviarlo in una coda stabilita, processata da un sistema robotico.
L’agenzia sarà responsabile per tutti i PNR prenotati sul proprio CRS o direttamente presso le compagnie aeree, in particolare per: inserimento numero biglietto; time limit prenotazione; time-limit applicazione tariffa; schedule change; cancellazione di volo; no show; segnalazioni particolari con OSI o SSR.
5.4 l’Agenzia sarà unica responsabile di ogni addebito e regolazione contabile ricevuti dai fornitori finali del servizio (compagnie aeree, CRS) conseguenti a ritardi e/o errori di emissione, mancate cancellazioni, inosservanza delle procedure di prenotazione e delle regole tariffarie, inclusa l’applicazione di tasse e supplementi, modifiche richieste dopo l’emissione, disconoscimento del debito da parte del titolare della carta di credito utilizzata per il pagamento, ogni altra inosservanza alle Risoluzioni IATA, a leggi regolamenti e più in generale all’obbligo di diligenza professionale.
5.5 Il Tempo Ritrovato sarà responsabile solo per i PNR di propria creazione.
5.6 L’agenzia corrisponderà a Il Tempo Ritrovato il prezzo dei biglietti acquistati comprensivo di tasse e oneri aeroportuali, le eventuali penali di cancellazione o modifica, nonché gli altri corrispettivi per il servizio e ogni altro importo a qualsiasi titolo dovuto, esclusivamente a mezzo di carta di credito.
Nel caso di insolvenza o di disconoscimento dell’addebito da parte del titolare della carta di credito, Il Tempo Ritrovato si riserva il diritto di addebitare all’agenzia l’importo relativo.
5.7 I corrispettivi della biglietteria non utilizzata, a condizione della loro rimborsabilità, potranno essere rimborsati solo dietro immediata richiesta scritta dell’agenzia accompagnata dalla restituzione dei documenti.
5.8 I rimborsi saranno in ogni caso soggetti alle procedure e condizioni adottate dai vettori aerei, con l’applicazione, se previsto, di eventuali penalità.
7 - PREZZO
8 - MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
9 - RECESSO DEL CONSUMATORE
10 - MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
11 - SOSTITUZIONI
12 - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
13 - CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
14 - REGIME DI RESPONSABILITÀ
15 - LIMITI DEL RISARCIMENTO
16 - OBBLIGO DI ASSISTENZA
17 - RECLAMI E DENUNCE
18 - ASSICURAZIONE
Il Tempo Ritrovato di Pentagono S.a.s. è coperta da polizza assicurativa Allianz Global Assistance - NR 192651 per le conseguenze della responsabilità civile verso terzi ai sensi di legge derivanti l’assicurato nella sua qualità di organizzatore e/o venditore di servizi turistici. L'assicurazione è prestata per la responsabilità civile derivante all'Assicurato ai sensi di legge per l'esercizio di un impresa legalmente costituita ed autorizzata alla: intermediazione di servizi turistici; organizzazione di viaggi con eventuale prestazione in prooprio di servizi di cucina, medico-infermieristici, sociali, ricreativi, sportivi a livello dilettantistico; vendita di servizi turistici ad altri organizzatori di viaggi. La Società si obbliga a tenere indenne l'Assicurato di quanto questi sia tenuto a pagare a titolo di risarcimento (capitale, interessi e spese) per danni corporali, materiali e patrimoniali involontariamente cagionati ai propri clienti in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi in relazione ai rischi descritti in polizza. E' compresa la responsabilità per i danni provocati dalle persone di cui l'Assicurato debba rispondere, inclusi gli accompagnatori ed i collaboratori nello svolgimento delle loro mansioni.
19 - FONDO DI GARANZIA
Il Tempo Ritrovato ha aderito al Fondo di Garanzia Compagnia di Assicurazione FILO DIRETTO ASSICURAZIONI SPA con numero di polizza numero 5002002211/L in caso di insolvenza o di fallimento della stessa.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4, 1° comma; art. 5; art. 7; art .8; art. 9; art. 10, 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet. Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/03 (protezione dati personali). Il trattamento dei dati personali - il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto - è svolto, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi nel pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/03 contattando IL TEMPO RITROVATO di PENTAGONO S.a.s. Corso Marconi 6 r. 16129 Genova. Per i vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti alla Convenzione di Montreal 1999 non sussistono limiti di responsabilità per danni da morte, ferite o lesioni personali del passeggero. Per danni superiori a 100000 DSP (equivalenti a circa € 120.000) il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile. In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore è responsabile per il danno fino ad un massimo di 4150 DSP (circa € 5000); in caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, fino a 1000 DSP (circa € 1200). I Vettori non appartenenti a uno Stato aderente alla Convenzione di Montreal 1999 possono applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato. La responsabilità del tour operator nei confronti del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto ASTOI pubblicate nel presente catalogo.
Il programma è valido dal 01/11/2017 al 31/12/2018.
Variazioni dei costi di trasporto, costi di carburante, diritti e tasse (ex art. 6) I costi di trasporto, i costi di carburante, le tariffe aeree, i diritti e le tasse (quali quelle di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti) sono quelli vigenti al 01/11/2017.
sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza e, qualora la stessa comporti conseguentemente il recesso dal Contratto da parte del Consumatore, saranno applicate le stesse condizioni di recesso, come indicato di seguito. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al 1° comma, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5, 1° comma – il costo individuale di quota apertura pratica, il premio assicurativo e, tranne ove diversamente specificato alla pagine di presentazione dei singoli prodotti del presente opuscolo e/o in fase di conferma dei servizi, le penali qui di seguito indicate, a seconda del numero dei giorni che mancano alla data di partenza (giorni lavorativi, non incluso quello del recesso) in cui viene data la comunicazione dell’annullamento:
Per i soli servizi a terra di pacchetti con voli di linea (tour con accompagnatore, hotel, programmi Fly & Drive)
• 20% della quota di partecipazione fino a 41 giorni lavorativi prima della partenza;
• 50% della quota di partecipazione da 40 a 21 giorni lavorativi prima della partenza;
• 100% della quota di partecipazione da 20 giorni lavorativi prima della partenza;
Per pacchetti con voli di linea:
In caso di penali diverse da quelle sopra riportate, nella conferma saranno indicate le condizioni applicate.
Organizzazione Tecnica IL TEMPO RITROVATO VIAGGI di PENTAGONO S.A.S licenza e Autorizzazione regionale Liguria n. 1828/12495 del 14/06/1991
Il Tempo Ritrovato di Pentagono S.a.s. è coperta da polizza assicurativa Allianz Global Assistance - NR 192651 per le conseguenze della responsabilità civile verso terzi ai sensi di legge derivanti l’assicurato nella sua qualità di organizzatore e/o venditore di servizi turistici.
All’acquisto di un pacchetto turistico Il Tempo Ritrovato Viaggi il Cliente è tenuto all’accensione di una polizza assicurativa di viaggio a copertura delle penali di annullamento del pacchetto previste a carico del Consumatore dall’art. 6 delle Condizioni Generali di contratto di vendita di pacchetti turistici, delle spese relative a malattia, infortunio, furto e danneggiamento bagagli, rimpatrio etc. Il Cliente che acquisterà un pacchetto turistico Il Tempo Ritrovato Viaggi pagherà una quota iscrizione che include la polizza viaggio che Il Tempo Ritrovato Viaggi ha concordato a condizioni particolarmente favorevoli con Mondial Assistance Italia, di cui alla pagina seguente, dal titolo “Assicurazione”.
Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni Vi saranno comunicate tempestivamente nel rispetto del Regolamento n. 2111/2005.
Le escursioni e più in generale i servizi acquistati, direttamente in loco dal cliente, nella località di destinazione del viaggio e non compresi nel pacchetto Turistico, sono da considerarsi, agli effetti della responsabilità del Tour Operator, esclusi dal contratto di viaggio concluso con IL TEMPO RITROVATO VIAGGI. L’eventuale descrizione in catalogo di tali servizi ha mero scopo informativo circa le peculiarità turistiche della destinazione.
Listino Prezzi - descrizione servizi turistici
Le quote dei pacchetti turistici e le descrizioni dei servizi turistici pubblicate in catalogo potranno essere soggette a variazioni, soprattutto in periodi di Fiere, Manifestazioni Sportive etc, salva diffusione della modifica agli intermediari.

References: art. 4
 art. 5
 art. 7
 art. 9
 art. 10
 art. 11
 art. 15
 art. 17
 art. 13
 art. 7
 art. 6