Source: https://www.kilpi4you.cz/obchodni-reklamacni-podminky/
Timestamp: 2020-07-10 22:58:06+00:00

Document:
Obchodní/reklamační podmínky - Kilpi shop ✿ Kilpi4you.cz
Domů / Vše o nákupu / Obchodní/reklamační podmínky
se sídlem Štěpnice 4141, 69501 Hodonín
identifikační číslo: 04119533
zapsána pod spis. zn. C 88284 vedená u Krajského soudu v Brně
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.kilpi4you.cz
Náš e-shop je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Wolf line s.r.o., identifikační číslo: 04119533, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 88284 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.kilpi4you.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků . Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu a jsou zobrazovány po zaokrouhlení na celá čísla. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.2800802799/2010 , vedený u společnosti Fio banka a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu a zašle ji kupujícímu spolu se zbožím.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího podpora.eshop@kilpi.cz.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, kterým od spotřebitele peněžní prostředky přijal. Peníze budou vráceny jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
5.8. Zboží je kupující v případě odstoupení od kupní smlouvy, VRÁCENÍ, NEBO VÝMĚNĚ ZBOŽÍ ZA JINOU VELIKOST, povinen zaslat doporučeně prostřednictvím nositele poštovní licence na adresu Wolf line s.r.o., Štěpnice 4141, 69501 Hodonín, a ke zboží přiložit kopii dokladu a číslo bankovního účtu pro vrácení částky za vrácené zboží, ledaže kupní cena zboží má být vrácena jiným způsobem. Peníze za vrácené zboží vrátí prodávající spotřebiteli nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy a to stejným způsobem, kterým od spotřebitele peněžní prostředky přijal. Peníze budou vráceny jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Na novou velikost či nové zboží je třeba vytvořit si novou objednávku, která bude kupujícímu znovu odeslána.
7.5. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, tedy zasláním, spolu s vyplněným reklamačním formulářem, na adresu PONATURE, s.r.o, U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00. Kupující ke zboží přiloží také kopii dokladu a číslo bankovního účtu pro případ vrácení peněz.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy podpora.eshop@kilpi.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je upravena Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679. Náš e-shop je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo , číslo bankovního účtu a datum narození (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob skladujících a dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
9.7. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: 1) požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, 2) požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
9.9. Základní informace o zpracování osobních údajů dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR).
9.9.1 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Wolf line s.r.o., Štěpnice 4141, 69501 Hodonín, IČ 04119533, zapsána pod spis. zn. C 88284 vedená u Krajského soudu v Brně.
9.9.2 Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme vaše následující osobní údaje získané od vás nebo od třetích stran: 1) jméno a příjmení, 2) adresa bydliště, 3) identifikační číslo, 4) daňové identifikační číslo, 5) adresa elektronické pošty, 6) telefonní číslo , 7) číslo bankovního účtu 8) datum narození. Osobní údaje jsou zpracovávány automatizovaně i neautomatizovaně v elektronické nebo v tištěné podobě.
9.9.3 Osobní údaje, které zpracováváme automaticky
např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka, jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno
9.9.4 Důvody zpracování osobních údajů
Nákup zboží - vybavení a doručení vaši objednávky
Péče o zákazníky - zodpovězení/vyřešení dotazu/problému, za tímto účelem mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží)
Správa uživatelského účtu - informace o doručení objednávky na vaše tel. číslo apod.
Marketingová činnost - e-mail marketing, marketingové soutěže; z odběru obchodních sdělení se můžete odhlásit a proti tomuto zpracování můžete vznést námitku
Zlepšování našich služeb - relevantnější nabídky dalšího zboží pomocí historie vašich objednávek
9.9.5 Právní podklady zpracování osobních údajů
Plnění a uzavření smlouvy – zpracovávání především údajů fakturačních a doručovacích za účelem uzavření kupní smlouvy ohledně zboží zakoupeného zákazníkem a pro doručení zakoupeného zboží
Oprávněné zájmy – zpracovávání automaticky zpracovávaných údajů za účelem poskytnutí relevantního obsahu zákazníkům a za účelem zasíláním e-mailových a SMS zpráv; proti zpracování osobních údajů z tohoto důvodu můžete vznést námitku
Souhlas – zpracovávání osobních údajů na základě pro účely zasílání obchodních sdělení; tuto marketingovou komunikaci můžete zakázat a váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro tento účel můžete kdykoliv odvolat
9.9.6 Předávání osobních údajů třetím subjektům
V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím subjektům, u kterých vyžadujeme splnění povinností dle GDPR; proti zpracování osobních údajů z tohoto důvodu můžete vznést námitku.
Doručení zboží: Údaje dopravci pro účely doručení zboží předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce; předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.
Doručení zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: Údaje pro účely vybavení objednávky smluvním partnerem; předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Smluvní partner poté uvedené osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat; smluvní partner, i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování/doručení zboží a poté je bezodkladně smazat.
Platební karty: Pokud máte svoji platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, disponujeme pouze základními údaji jako je např. několik prvních a posledních číslic platební karty.
9.9.7 Délka doby zpracovávání osobních údajů
vždy po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi a 1 rok po skončení záruční lhůty na zakoupené zboží
v případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, po dobu 2 let, nebo do odvolání souhlasu
osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností ze smlouvy či z obecně závazných právních předpisů, po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi
údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, po dobu využívání našich služeb a dále 5 let po jejich zrušení; po přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje účtu a údaje tvořící součást provozních záloh.
9.9.8 Zabezpečení osobních údajů
Provádíme přiměřená opatření technického a organizačního rázu k zamezení neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrovaná technologií SSL. Přihlašovací údaje a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem. Jsou použita bezpečností opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.
Pro ochranu Vašich osobních údajů je nezbytné, abyste Vaše osobní heslo pro přístup do vašeho zákaznického konta nesdělovali třetím osobám a po ukončení Vaší činnosti v zákaznickém kontu vždy zavřeli okno svého webového prohlížeče, zejména tehdy, jestli používáte počítač společně s jinými uživateli.
9.9.9 Osobní údaje osob mladší 16-let
9.9.10 Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
Vaše práva ohledně osobních údajů můžete uplatnit mailem na adresu: info@kilpi4you.com nebo písemně na adrese sídla společnosti Wolf line s.r.o., Štěpnice 4141, 69501 Hodonín.
9.9.11 Úprava a doplnění
Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo postupy dle čl. 9.9.10
9.9.12 Oprava
V případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou chybné, nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo postupy dle čl. 9.9.10. Z důvodu urychlení opravy vašich osobních údajů a vašeho komfortu však doporučujeme upravit si své osobní údaje ve svém uživatelském profilu.
9.9.13 Přístup (portabilita)
Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled vašich osobních údajů, a to prostřednictvím kontaktního formuláře. Současně máte právo na přístup k těmto informacím týkajících se vašich osobních údajů:
9.9.14 Výmaz
c. Vznesl/a jste námitku proti zpracování os. údajů a máte za to, že při posouzení námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zpracováním těchto osobních údajů
Své právo můžete uplatnit postupy dle čl. 9.9.10.
9.9.15 Vznesení námitky
Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Můžete vznést námitku proti zpracovávání těchto vašich osobních údajů. Tuto námitku můžete vznést prostřednictvím kontaktního formuláře nebo postupy dle čl. 9.9.10.
9.9.16 Omezení zpracování
9.9.17 Podání stížnosti
11.2. Kupující souhlasí se zasláním dokladu o zakoupení zboží (faktury) v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
adresa pro doručování Wolf line s.r.o., Štěpnice 4141, 69501 Hodonín
adresa elektronické pošty podpora: info@kilpi4you.com
adresa pro VRÁCENÍ, NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ ZA JINOU VELIKOST je: Wolf line s.r.o., Štěpnice 4141, 69501 Hodonín

References: § 1751
 zákona č. 89
 čl. 5
 § 1829
 čl. 5
 čl. 9
 čl. 9
 čl. 9
 čl. 9