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Timestamp: 2020-08-15 05:57:00+00:00

Document:
Arrêté du 30 mai 2017 portant création de la spécialité « Opérateur/Opératrice de service - Relation client et livraison » de certificat d'aptitude professionnelle et fixant ses modalités de délivrance | Legifrance
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Arrêté du 30 mai 2017 portant création de la spécialité « Opérateur/Opératrice de service - Relation client et livraison » de certificat d'aptitude professionnelle et fixant ses modalités de délivrance
NOR: MENE1712388A
Vu l'avis de la commission professionnelle consultative « Commercialisation et distribution » en date du 7 avril 2017,
Il est créé la spécialité « Opérateur/Opératrice de service - Relation client et livraison » de certificat d'aptitude professionnelle dont la définition et les conditions de délivrance sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté.
Cette spécialité de certificat d'aptitude professionnelle est organisée en six unités obligatoires et une unité facultative qui correspondent à des épreuves évaluées selon les modalités fixées par le règlement d'examen figurant en annexe IIb au présent arrêté.
Les unités constitutives du diplôme et la définition des épreuves sont fixées respectivement en annexe IIa et en annexe IIc au présent arrêté.
Modifié par Arrêté du 22 juillet 2019 - art. 2
La préparation à cette spécialité de certificat d'aptitude professionnelle comporte une période de formation en milieu professionnel de quatorze semaines définie en annexe III au présent arrêté.
Conformément à l'article 3 de l'arrêté du 22 juillet 2019, ces dispositions entrent en vigueur à compter de la rentrée scolaire 2019.
Les correspondances entre les épreuves de l'examen organisé conformément à l'arrêté du 19 mai 2010 définissant la spécialité de certificat d'aptitude professionnelle « distribution d'objets et de services à la clientèle » et fixant ses conditions de délivrance et les unités de l'examen organisé selon les dispositions du présent arrêté sont fixées en annexe IV au présent arrêté.
Toute note obtenue aux épreuves de l'examen passé selon les dispositions de l'arrêté du 19 mai 2010 définissant la spécialité de certificat d'aptitude professionnelle « distribution d'objets et de services à la clientèle » est, à la demande du candidat, et pour sa durée de validité, reportée sur l'unité correspondante de l'examen organisé selon les dispositions du présent arrêté.
Modifié par Arrêté du 4 juillet 2018 - art. 1
La première session de la spécialité Opérateur/ Opératrice de service-Relation client et livraison de certificat d'aptitude professionnelle organisée conformément aux dispositions du présent arrêté aura lieu en 2018.
La dernière session du certificat d'aptitude professionnelle organisée conformément aux dispositions de l'arrêté du 19 mai 2010 définissant la spécialité de certificat d'aptitude professionnelle distribution d'objets et de services à la clientèle aura lieu en 2019. A l'issue de cette session, l' arrêté du 19 mai 2010 précité est abrogé.
- Arrêté du 19 mai 2010
Art. 1, Art. 2, Art. 3, Art. 4, Art. 5, Art. 6, Art. 7, Art. 8, Art. 9, Sct. Annexes, Art. Annexe I, Art. Annexe II, Art. Annexe IIIa, Art. Annexe IIIb, Art. Annexe IV, Art. Annexe V
Modifié par Arrêté du 4 juillet 2018 - art.
Certificat d'aptitude professionnelle Opérateur/ Opératrice de service-Relation client et livraison
Spécialité Opérateur/ Opératrice de service-Relation client et livraison
Spécialité Opérateur/ Opératrice de service-
Relation client et livraison
(CFA et section d'apprentissage
EP1-Relation client et proposition
EP2-Logistique et préparation de livraison
1H25 min (2)
EP3-Conduite professionnelle
d'un moyen de transport
UNITES D'ENSEIGNEMENT GENERAL
EG1-Français et histoire-géographie-enseignement moral et civique
EG2-Mathématiques-sciences physiques et chimiques
EG3-Education physique et sportive
EF-Epreuve facultative
de langue vivante étrangère (4)
(1)-dont coefficient 1 pour la Prévention Santé Environnement (PSE)
(2)-dont 1H pour la PSE
(3)-CCF : Contrôle en cours de formation
(4)-seuls les points au-dessus de 10 sont pris en compte pour la délivrance du diplôme
Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié accessible à l'adresse suivante : https://www.legifrance.gouv.fr/jo_pdf.do?id=JORFTEXT000034983112.

References: art. 2
 l'article 3
 art. 1

Art. 1
 Art. 2
 Art. 3
 Art. 4
 Art. 5
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 8
 Art. 9