Source: https://mirkocorna.wordpress.com/2014/02/24/innova-retail-award-un-occhio-aperto-sullitalia-che-innova/
Timestamp: 2018-06-23 06:07:36+00:00

Document:
Innova Retail Award, un occhio aperto sull’Italia che innova | Mirko Corna (Junior Project Manager)
Innova Retail Award, un occhio aperto sull’Italia che innova
Posted in: Project Management, Retail (IT - EN).	Tagged: accenture, aziende, fashion, il sole 24 ore, Innova Retail Award, Luca Tremolada, TLC.	Leave a comment
Le aziende residenti in Italia che operano nei settori bancario, assicurativo, retail, TLC e fashion hanno tempo fino al 7 marzo per inviare la propria candidatura alla seconda edizione di Innova Retail Award, il contest organizzato dal Gruppo 24 Ore e Accenture che si prefigge lo scopo di valorizzare l’eccellenza nella capacità di innovare. I progetti più innovativi nell’ottica della qualità de servizio, del potenziale di fidelizzazione della clientela e nella creazione di riconoscibilità del marchio (brand awareness) verranno premiati il 26 marzo, nel quadro di un gala dinner che si terrà presso la sede del Gruppo 24 Ore.
La giuria, composta tra gli altri da Carlo Alberto Carnevale Maffè (Università Bocconi) e Giovanni Cobolli Gigli (Federdistribuzione) e presieduta da Luca Tremolada (Nòva 24) valuterà i progetti che devono essere attinenti a cinque macrocategorie: best e-tailer, best store, best communication / brand innovation, best technology innovation e best analytics innovation. Il comitato scientifico sarà invece di Accenture.
La prima edizione del premio, nel 2012, ha ottenuto un ottimo riscontro da parte delle aziende che hanno sottoposto alla giuria 80 progetti.
Art. 1 – Innov@Retail Award è il premio organizzato da Accenture in collaborazione con Il Sole 24 ORE per premiare le aziende che operano nei settori retail, banche, assicurazioni, fashion, TLC, e che si sono distinte per aver realizzato progetti innovativi in ottica di qualità del servizio, fidelizzazione del cliente e creazione di brand awareness.
Art. 2 – Le categorie previste dal premio Innov@Retail Award sono le seguenti:
Best E-tailer, suddiviso in due sottocategorie:
Best Pure On-line Player
La categoria include tutte le aziende (retailer e non) il cui modello di business prevede l’utilizzo esclusivo del canale online come canale di vendita.
Si valuterà la migliore esperienza di acquisto, la ricchezza dei servizi offerti, l’innovatività della modalità di interazione, l’efficacia del servizio.
Best Omnichannel Player
La categoria include tutte le aziende (retailer e non) che operano in sinergia tramite differenti canali di vendita (fisico/online/mobile), creando una customer experience distintiva.
Si valuterà la capacità di interagire con il singolo cliente attraverso i vari canali, integrando le diverse modalità di interazione attraverso l’uso innovativo delle varie tecnologie.
Best Store, suddiviso in due sottocategorie:
La categoria include tutte le aziende (retailer e non) che hanno sviluppato un format innovativo sia in termini di offerta, sia in termini di punto distributivo (e.g. nuovo concept, nuovo layout punto vendita/ filiale).
Si valuterà l’efficacia del nuovo formato in termini di innovatività, funzionalità e servizi proposti.
La categoria include tutte le aziende (retailer e non) che hanno saputo creare un’innovativa e distintiva esperienza di acquisto per il cliente finalizzata alla massimizzazione della customer experience e all’aumento della brand awareness.
Si valuterà l’innovatività e la ricchezza dell’esperienza di acquisto, la distintività dell’esperienza in termini di coinvolgimento del cliente.
Best Communication/Brand Innovation, suddiviso in due sottocategorie:
La categoria include ogni iniziativa di comunicazione, promozione, fidelizzazione effettuata attraverso tutti i canali disponibili (fisico/online/mobile).
Si valuterà l’innovatività del messaggio e del formato della campagna e la capacità di comunicarla attraverso i vari canali, offrendo al cliente una percezione integrata del brand.
La categoria include tutti i progetti innovativi realizzati facendo leva sull’utilizzo dei social media (e.g. prodotto nato dalla condivisione di idee/ risorse su social media).
Si valuterà l’utilizzo dei nuovi media e delle nuove tecnologie ai fini progettuali, garantendo l’innovatività del progetto per i canali utilizzati e la vicinanza al brand (utenti come co-creator).
Best Technology Innovation, suddiviso in due sottocategorie:
Best Big Data Technology
La categoria include ogni iniziativa di utilizzo di tecnologie che consentono l’analisi in tempo reale di enormi volumi di dati (spesso non strutturati) provenienti da fonti eterogenee determinando un nuovo modo di interpretare e gestire le informazioni dei clienti.
Si valuterà la capacità di ottenere reali vantaggi competitivi, tempestività decisionale e incremento nella soddisfazione della clientela.
Best Customer Application
La categoria include l’utilizzo delle nuove tecnologie a supporto dell’esperienza di acquisto
(e.g. sviluppo di nuove App mobile, m.site).
Si valuterà la capacità di utilizzare strumenti innovativi (e.g. smartphone, tablet, QR code) a supporto del cliente col fine di migliorare e velocizzare la shopping experience.
Best Analytics Innovation, suddiviso in due sottocategorie:
La categoria include le aziende che hanno avviato strategie volte a comprendere a fondo il comportamento dei clienti e anticiparne i bisogni, favorendo la diffusione di una cultura sempre più orientata verso il cliente.
Si valuterà la capacità di avviare processi e metodi per la mappatura efficace dei più rilevanti comportamenti di acquisto e per l’individuazione di iniziative commerciali innovative
(e.g. analisi e monitoraggio predittivo dei comportamenti, anticipazione dei bisogni d’acquisto).
Best Social Analytics Program
La categoria include le imprese che si sono dotate di strumenti/ processi organizzativi mirati a consentire la raccolta dei feedback della clientela da fonti dati diverse da quelle tradizionali come i social media (e.g. per proporre offerte mirate/ realizzare campagne di marketing ad hoc).
Si valuterà l’innovatività nella metodologia di raccolta e gestione delle informazioni su più variabili (e.g. comportamenti, esigenze, valore per il cliente) e da molteplici fonti, nonché di nuovi modi di sfruttare i dati al fine di mettere in atto azioni su misura per il cliente.
Art. 3 – Sono ammesse all’esame della giuria le candidature pervenute da parte delle aziende residenti sul territorio italiano, che operano nei settori retail, banche, assicurazioni, fashion, TLC, con un fatturato nell’anno 2013 superiore o uguale a € 40.000.000,00 (quaranta milioni) che hanno implementato i progetti più innovativi sui canali di vendita, sul format a supporto dell’esperienza di acquisto, sulle iniziative di comunicazione, sui programmi di loyalty, anche con il supporto di tecnologie abilitanti. La giuria si riserva la facoltà di assegnare un premio ad aziende con un fatturato inferiore a € 40.000.00,00 per progetti particolarmente significativi e innovativi.
Art. 4 – Le candidature devono pervenire entro venerdì 7 marzo 2014 attraverso il form di iscrizione presente sul sito http://www.formazione.ilsole24ore.com/retailaward. Non saranno prese in considerazione candidature incomplete o non in linea con i parametri indicati nei precedenti punti.
Art. 5 – La partecipazione al premio è gratuita.
Art. 6 – Il premio consiste nella consegna ai vincitori di ciascuna sezione di un riconoscimento realizzato ad hoc per l’iniziativa. Il riconoscimento verrà consegnato nel corso di un’apposita cena di gala, che si terrà mercoledì 26 marzo 2014 presso la sede del Gruppo 24 ORE, Via Monte Rosa 91, Milano. La partecipazione alla cena di gala è riservata e su invito.
Art. 7 – La Giuria del premio Innov@Retail Award sarà composta da giornalisti del Sole 24 ORE, docenti universitari e esperti del settore retail. Il comitato scientifico è a cura di Accenture. Il giudizio della Giuria è insindacabile.
Art. 8 – La partecipazione al premio Innov@Retail Award implica l’accettazione incondizionata del presente regolamento.
← Function Point: un pezzo di storia
Requirements Gathering 101 →

References: Art. 1

Art. 2

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8