Source: https://www.diagonalhosting.com/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2019-09-18 05:29:59+00:00

Document:
Términos y Condiciones – Diagonal Hosting – Centro de datos Barcelona
902 750 854 info@diagonalhosting.com
Alojamiento & Dominios
902 750 854
De una parte, Fernando Luis García Rodríguez (en adelante DiagonalHosting.com), con NIF: 30961967B y domicilio social en Avenida Diagonal 241, 1º3 08013 (Barcelona).
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.DiagonalHosting.com, con los datos exigidos y con el que DiagonalHosting.com establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por DiagonalHosting.com, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que él cliente establezca.
Ambas partes, DiagonalHosting.com y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
DiagonalHosting.com: empresa dedicada a la prestación de servicios internet, especializada en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por DiagonalHosting.com a través de su URL www.DiagonalHosting.com y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de alojamiento, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la URL www.DiagonalHosting.com.
El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta en la web www.DiagonalHosting.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos los aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Servicios/Planes de Alojamiento (hosting): Espacio en los servidores propiedad de DiagonalHosting.com donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece DiagonalHosting.com y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, www.DiagonalHosting.com.
Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de DiagonalHosting.com, es decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor.
Servidores: equipos informáticos propiedad de DiagonalHosting.com donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por DiagonalHosting.com.
Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por DiagonalHosting.com que se adjudica con cada uno de los servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en www.DiagonalHosting.com en aquellos servicios/planes de alojamiento que lo permitan.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al servicio/plan de alojamiento elegido por el cliente y que DiagonalHosting.com ha desarrollado, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a DiagonalHosting.com.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por DiagonalHosting.com al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.DiagonalHosting.com.
3º SERVICIOS DE HOSTING QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO
a) Plan Hosting Basic.
b) Plan Hosting Plus.
c) Plan Hosting Pro.
d) Plan Hosting Revendedor 30.
e) Plan Hosting Revendedor PLUS.
f) Servidores Virtuales VPS
g) Servidores Cloud
h) Servidores Backup
i) Servidores Dedicados
Así mismo, este contrato se aplicará a todo servicio/pack de hosting creado y desarrollado por DiagonalHosting.com que reúna las características de hosting en servidores propiedad de DiagonalHosting.com que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos servicios/planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página de los servicios/planes correspondientes de DiagonalHosting.com. Los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio/plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.DiagonalHosting.com.
3.3 Las modificaciones sufridas en cada servicio se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 15. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de DiagonalHosting.com.
3.4 El funcionamiento de cada servicio/plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los servidores de DiagonalHosting.com. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de DiagonalHosting.com o a través de cualquier otro medio o proveedor. Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de DiagonalHosting.com se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en www.DiagonalHosting.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación, derechos y obligaciones resultantes del registro de nombres de dominio, si fuera DiagonalHosting.com el encargado del registro o traslado, se estará a lo dispuesto en el contrato que el servicio implica y que se facilita en el momento su contratación.
3.6 Los recursos denominados direcciones de correo incluidas en el servicio contratado y para el caso de que se trate de cuentas IMAP, el tiempo garantizado de permanencia de los mensajes en el servidor es de 3 meses, DiagonalHosting.com no se responsabiliza del contenido existente en estos mensajes una vez superado este plazo.
3.7 Los recursos denominados ficheros logs, el tiempo garantizado de permanencia de los ficheros logs en los servidores es de 1 año.
4.1 El cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con DiagonalHosting.com puede cambiar a otro servicio/plan de alojamiento de DiagonalHosting.com bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde su panel de control o mediante email a la dirección info@diagonalhosting.com. Una vez realizado un cambio en los servicios/planes de alojamiento no se podrá solicitar otro cambio de servicio/plan en un plazo de 30 días a contar desde que se realizó el último cambio.
5.1 El alta en los servicios/planes de alojamiento de DiagonalHosting.com y el acceso al panel de control correspondiente al servicio contratado es gratuito.
5.2 Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a DiagonalHosting.com el precio correspondiente a cada servicio/plan de alojamiento determinado en www.DiagonalHosting.com. En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
5.4 Las cantidades mencionadas en www.DiagonalHosting.com están sujetas a los impuestos que les corresponda.
5.5 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento estándares, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados o solicitados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL www.DiagonalHosting.com sobre estos recursos y aplicaciones.
5.6 El cliente que realizara un registro de nombre de dominio conjuntamente a alta de un servicio/plan de alojamiento deberá pagar por adelantado, a DiagonalHosting.com, si es ésta la empresa elegida para el registro del nombre de dominio, la cantidad que corresponda al tipo de dominio solicitado tal y como aparece en la web www.DiagonalHosting.com y en el contrato de registro de dominio. Si el cliente ya tuviera registrado un nombre de dominio, pero se encuentra alojado en los servidores de otro proveedor, deberá realizar un traslado del mismo a los servidores de DiagonalHosting.com. Si encargara a DiagonalHosting.com dicho traslado deberá tener en cuenta el coste que dicha gestión supone y que se encuentra publicado en la web de la empresa. Ahora bien DiagonalHosting.com no se hace responsable, debido a la diversidad de registradores y empresas intermediarias en esta gestión, del resultado eficaz y rápido del traslado, manteniendo en todo caso informado al cliente del resultado de las operaciones y cobrando dicha gestión sólo en el caso de que se lleve a buen término.
5.7 Forma de pago: El pago de los servicios/planes de alojamiento es mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo del plan elegido, a elección del cliente en el formulario de contratación, si bien el valor mensual es el publicado en la web, www.DiagonalHosting.com. Los recursos y aplicaciones extra, es decir los no incorporados en el precio de los servicios estándar, tienen un coste y pago igual al servicio base.
5.8 El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria a la cuenta corriente titularidad del cliente, dirección de PayPal cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación o transferencia bancaria.
5.9 DiagonalHosting.com emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, DiagonalHosting.com cobrará una tarifa adicional de 6,00 euros + impuestos
5.11 DiagonalHosting.com se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.12 La cuantía de los precios estipulados en la web www.DiagonalHosting.com podrá ser objeto de revisión por parte de DiagonalHosting.com. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge. Si DiagonalHosting.com llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a DiagonalHosting.com mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.
5.13 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No será aplicable este plazo de garantía a servidores dedicados, así mismo la garantía será aplicable únicamente a nuevas contrataciones. Tras el ejercicio de este derecho, DiagonalHosting.com reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio/plan de alojamiento en un plazo máximo de treinta (15) días naturales; en ningún caso podrá reintegrar al cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio debido a que por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Si el servicio/plan de alojamiento contratado permite un recurso o aplicación que para su implementación debiera de pagar un alta (según se detalla en www.DiagonalHosting.com) el importe de éste alta tampoco será reintegrado.
5.13 DiagonalHosting.com se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al servicio/plan de alojamiento contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente.
A elección de DiagonalHosting.com la fianza a la que se refiere el apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación del servicio o se compensará en el importe de la última factura.
Con independencia de lo anterior, DiagonalHosting.com podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que DiagonalHosting.com estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.
6.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato.
6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por escrito poe email o desde su Panel de cliente en la dirección https://panel.diagonalhosting.com/ con una antelación mínima de 15 días al vencimiento del servicio/plan de alojamiento y con las indicaciones de autentificación exigidos por DiagonalHosting.com.
7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE DiagonalHosting.com
7.1 En sus relaciones con el cliente, DiagonalHosting.com deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. DiagonalHosting.com se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos por DiagonalHosting.com pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de DiagonalHosting.com.
Además, en este sentido DiagonalHosting.com se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios. DiagonalHosting.com no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
7.2 DiagonalHosting.com no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
7.3 Asimismo, al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales DiagonalHosting.com no se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a DiagonalHosting.com por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si DiagonalHosting.com incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, la responsabilidad de DiagonalHosting.com se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.
7.6 Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, DiagonalHosting.com se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, DiagonalHosting.com realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
7.7 DiagonalHosting.com pone a disposición del cliente herramientas de Panel de control para la realización de copias de seguridad de sus servicios. DiagonalHosting.com realizará copias de seguridad semanales de sus servidores para mantenimiento propio, guardando un histórico de 1 mes. DiagonalHosting.com no se responsabiliza de la pérdida o del borrado del contenido de los servicios. De igual manera, DiagonalHosting.com no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
El servicio/plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por DiagonalHosting.com cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a DiagonalHosting.com.
7.8 En ningún caso DiagonalHosting.com acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
7.9 El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que DiagonalHosting.com no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
7.10 DiagonalHosting.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.11 DiagonalHosting.com no se responsabiliza:
* De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque DiagonalHosting.com haya establecido medidas razonables de protección.
– La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
– La utilización del servicio con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
– Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de alojamiento compartido, asi como servidores VPS y/o dedicados para instalación y utilización de programas Peer-to-peer (p2p) como Emule, Kazaa, Bittorrent, etc. debido a que su uso ademas de mermar el rendimiento de la máquina permite la obtención de programas de dudosa procedencia que pueden comprometer la seguridad de la misma.
– La utilización de los planes de alojamiento compartido para subir archivos no adecuados para las finalidades de hosting o alojamiento telemático como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web.
– Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de alojamiento compartido, asi como servidores VPS y/o dedicados para instalación y utilización de programas IRC (internet relay chat).
– Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de las llamadas ‘tablas de consumo’ actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes.
– El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con DiagonalHosting.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de DiagonalHosting.com para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través de email a soporte@DiagonalHosting.com, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. DiagonalHosting.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
8.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado por parte de DiagonalHosting.com adecuadamente.
8.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel de control del servicio/plan de alojamiento contratado y que permiten contrastar a DiagonalHosting.com la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
8.8 El cliente indemnizará a DiagonalHosting.com por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de DiagonalHosting.com, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
8.9 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de DiagonalHosting.com. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de DiagonalHosting.com como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.10 Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de alojamiento el cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por DiagonalHosting.com. De tal forma que si DiagonalHosting.com advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un aso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio.
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, DiagonalHosting.com se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a DiagonalHosting.com y frente a terceros.
DiagonalHosting.com es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su disposición por DiagonalHosting.com aunque fueran gratuitos.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de DiagonalHosting.com.
13.1 DiagonalHosting.com, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con DiagonalHosting, así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
13.2 DiagonalHosting.com adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
13.3 En los casos en que el cliente incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, según el artículo 12.2 de la LOPD, DiagonalHosting.com actúa como encargado del tratamiento y, por ello, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del plan contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del cliente.
13.4 DiagonalHosting.com no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
13.5 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a DiagonalHosting.com. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de DiagonalHosting.com salvo para aquellos servicios/planes de alojamiento que dispongan entre sus características el alojamiento multidominio y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.
15.1 DiagonalHosting.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus servicios/planes de alojamiento, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior DiagonalHosting.com comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de DiagonalHosting.com, dispone del plazo de 15 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de DiagonalHosting.com, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los servicios/planes de alojamiento, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de DiagonalHosting.com para la adaptación a estos avances, se procederá por parte de DiagonalHosting.com a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances, si DiagonalHosting.com lo estima conveniente. En estos casos, DiagonalHosting.com previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 10.3.
DiagonalHosting.com, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de DiagonalHosting.com y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de DiagonalHosting.com en el ámbito de las nuevas tecnologías.
16.1 En ningún supuesto DiagonalHosting.com, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de DiagonalHosting.com.
18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria Barcelona. Será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 36/ 1988, de 5 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio.
18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.
Información del Centro de datos, Ubicación y seguridad de las instalaciones y condiciones técnicas:
Ubicación: DiagonalHosting.com tiene sus servidores ubicados distintas ubicaciones, en su centro de datos propio ubicado en Avd. Diagonal nº241, Barcelona, y en el centro de datos de Iliad Datacenter ubicado en 8 Rue de la Ville-l’Évêque, 75008 Paris, Francia. En función de las necesidades y características del servicio DiagonalHosting.com decidirá ubicarlo en el sitio más idóneo.
Conectividad: DiagonalHosting.com dispone de una conectividad de 1GBps simétrica redundada, garantizando 100mbps simétricos e ininterrumpidos por servidor. El SLA es de un 99,9%.
Seguridad y copias: El personal de DiagonalHosting.com se encarga del mantenimiento de dichas máquinas y de velar por su seguridad así como realizar copias de seguridad diarias que garanticen la recuperación de los datos del cliente en caso de pérdida o avería en cualquiera de las máquinas.
DiagonalHosting.com ofrece un sistema de copias de seguridad automatizadas diarias incrementales, con un histórico de 30 días de respaldo dentro del panel de control gestionado por el cliente, pudiendo hacer y restaurar copias de seguridad directamente.
DiagonalHosting.com dispone de un sistema de cortafuegos general en el router que impide ataques desde el exterior, además de sistemas de protección WAF instalados en las máquinas para evitar hackeos por fallos de seguridad en el código de las aplicaciones del cliente.
Suministro eléctrico y refrigeración: El centro de datos está equipado con doble proveedor eléctrico y baterías que evitan un corte de suministro eléctrico en caso de avería o cambio de proveedor, garantizando una autonomía de 4 horas de duración. El sistema de refrigeración está compuesto por circuitos de ventilación fría por compresor y redundada en N + 1.
Respuesta técnica y atención al cliente: DiagonalHosting.com tiene técnicos 24×7 que garantizarán la rápida resolución de incidencias que el cliente pueda tener. La forma de solicitar una resolución será mediante ticket de soporte en el área de cliente o bien a través del teléfono 902 750 854.
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Avd. Diagonal 241
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