Source: https://www.interwetten.es/es/content/termsandconditions/casino
Timestamp: 2019-09-19 04:23:54+00:00

Document:
Reglas para el Casino y Casino en Directo Términos y Condiciones Generales
Reglas para el Casino y Casino en Directo
Cuando participa en juegos en el casino de Interwetten (Ruleta, Ruleta en Directo, Black Jack y Tragaperras), cada jugador acepta las presentes reglas para el casino y los Términos y Condiciones Generales de Interwetten.
Le rogamos que tenga en cuenta que estas normas, así como algunos de los términos y condiciones que son aplicados, pueden sufrir cambios cada cierto tiempo a criterio de Interwetten España Plc. (“Interwetten”), y que, aunque el jugador recibirá los correspondientes avisos y mostrará su conformidad con los mismos, él es responsable de consultar supervisar periódicamente estas normas y los Términos y Condiciones Generales en relación a los cambios y actualizaciones que se puedan producir.
Los términos y condiciones adicionales se aplicarán a las promociones y a las ofertas especiales. Léanse con atención antes de aceptar cualesquier ofertas promocionales. Los términos y condiciones individuales para cada oferta promocional son mostrados en la pantalla promocional respectiva. Las reglas aplicables para cada uno y cualquier juego de casino se muestran directamente en su pantalla de juego correspondiente.
Si el jugador tuviera cualesquier preguntas acerca de las presentes reglas para el casino de Interwetten, estamos a su entera disposición para aclarar cualesquier preguntas por correo electrónico: asistencia@interwetten.es.
1. Representations and Warranties by the Player
Al participar en un juego, el jugador confirma que tiene 18 años de edad y que no es menor de edad. Interwetten no acepta jugadores menores de 18 años.
Interwetten se reserva el derecho de verificar cualquier declaración de edad del jugador y a excluir a los jugadores/clientes de sus servicios, si es que hubiera cualesquier dudas con respecto al alcance de la edad mínima necesaria. A cualquier jugador que utilice nuestros servicios y que haya sido identificado como menor de edad, le serán retenidas y tramitadas sus ganancias de acuerdo a la regulación aplicable y su cuenta de Interwetten será bloqueada inmediatamente.
Además, el jugador acepta que la cantidad de juegos de casino para apostar, que está implícito el riesgo de perder dinero y que su participación es totalmente voluntaria. Por otro lado, el jugador no tiene derecho a participar y acepta que el operador tiene la facultad de restringir, limitar o bloquear a su propia discreción el acceso a ciertos jugadores. En esos casos, las razones pertinentes para el cierre de la cuenta serán dadas a conocer, pero Interwetten no será responsable en ningún caso por cualquier pérdida o daño que se puede derivar de cualquier acción de este tipo, a no ser que sea resultado de una negligencia grave. Por favor, consulte los Términos y Condiciones generales de Interwetten y la página de Juego Responsable para informaciones adicionales.
El software informático de Interwetten, disponible para el jugador es propiedad de un tercero (Prima Networks Ltd., NetEnt Gaming Solutions PLC, Evolution Limited, Pragmatic Software Solutions Ltd). Todos estos sistemas de software están protegidos con un copyright y por las leyes de protección de propiedad intelectual. El jugador sólo puede utilizar el software para fines personales y recreativos, y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
2. Participación en el Casino y Casino en Directo de Interwetten
2.1 Interwetten solamente permite abrir una cuenta por persona individual en el casino de Interwetten. No está permitido abrir una cuenta bajo un nombre falso o con el permiso de una tercera parte a nombre de dicha parte, utilizar testaferros, actuar como testaferro ni jugar a nombre de otra persona. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales para informaciones adicionales a este respecto.
2.2 El jugador es el único responsable de salvaguardar sus detalles de inicio de sesión (login) y de contraseña. No revele nunca el nombre de usuario ni la contraseña a terceras personas. Interwetten no se responsabiliza por ningún abuso por parte de terceras personas del nombre de usuario y/o de la contraseña del jugador, a no ser que pueda ser probado un intento deliberado o una grave negligencia. Interwetten opera asumiendo que cada persona que ingresa (inicia sesión) al sistema con la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña es realmente el titular legal de la cuenta.
2.3 Al jugador no le está permitido utilizar, en ningún momento, ningún error, virus, “bug” (error) defecto o inconsistencia encontrados en el software para su ventaja propia, o para la desventaja de otros jugadores. Además, el jugador es responsable de informar de cualquier tipo de error (bug) al Servicio al Cliente inmediatamente después de descubrir el mismo.
2.4 Cualquier persona que actúa violando las presentes reglas u otros términos y condiciones aplicables al casino de Interwetten puede ser descalificada para participar en general, así como de las promociones especiales, las ofertas especiales o de las bonificaciones. Cualquier jugador involucrado de alguna manera en actividades fraudulentas sospechosas será informado a las autoridades competentes, incluyendo la Comisión Nacional de Juego.
2.5 La empresa Interwetten opera productos de casino donde el jugador participa en el modo “play for fun” (juego por diversión), sin apostar dinero, o como jugador con dinero real en el modo "play for real" (juego con dinero real), apostando por dinero. A fin de que las apuestas puedan ser realizadas, la cuenta de Interwetten necesita tener crédito suficiente. Interwetten opera con productos del Casino en Directo únicamente en el modo de “juego real”, en el cual el jugador participa apostando con dinero. El modo de “juego por diversión” sin apostar dinero no es posible en el Casino en Directo.
2.6 Para poder efectuar apuestas, el jugador necesita depositar fondos en su cuenta de Interwetten. La apuesta mínima para los juegos del Casino equivale a 1 céntimo.
2.7 A pesar de las regulaciones de la cláusula 2.8, Interwetten pagará todos los premios al jugador ganador bajo los términos específicos del juego seleccionado una vez el juego haya finalizado correctamente. Todas las ganancias se registran en el extracto de la cuenta del jugador. En principio, el pago de un premio no impone ningún coste u obligación adicionales al jugador.
2.8 Interwetten no asegura la disponibilidad constante del sistema de casino. En cualquier caso, Interwetten tiene un plan de contingencia in situ que será activado en caso de que la página web o la plataforma de software no estén operativos por cualquier razón. Si eventualmente se interrumpiera y/o desconectara un juego o una sesión de juego, la situación en el momento de la interrupción y los resultados del juego anterior se mostrarán en cuanto el jugador inicie de nuevo el juego. Si el jugador es desconectado del servidor del casino una vez su apuesta ha sido registrada y mientras está jugando una partida, el jugador podrá continuar y completar el juego como si no lo hubiera abandonado. Si el servidor del casino no recibe la apuesta del jugador, el balance del jugador/cliente no se reducirá y el jugador verá únicamente el resultado del juego anterior. El balance de la cuenta del jugador será siempre tal como fue guardada en el dispositivo del servidor de Interwetten. Si, por el motivo técnico que fuera, la situación del momento en que se produjo la interrupción no puede ser reproducida, el jugador recibirá un reembolso de la apuesta inicial en el juego/s interrumpido/s. En este sentido, el jugador tiene que notificarlo al Servicio de Atención al Cliente de Interwetten y solicitar la corrección del balance de su cuenta a respecto del juego interrumpido / no resuelto. En caso de que la solicitud esté justificada, la apuesta de los juegos interrumpidos /no resueltos será reembolsada en el plazo de 48 horas. Como norma general, todos los reintegros se registrarán como un ajuste en la cuenta de cliente de Interwetten. Estarán libres de gastos y no impondrán ninguna otra obligación al jugador.
2.9 En Interwetten España PLc, Interwetten Gaming Ltd, Sportsbook Software GmbH y Prima Networks Ltd, NetEnt Gaming Solutions PLC, Evolution Limited y Pragmatic Software Solutions Ltd hay una prohibición de participación que se aplica a: accionistas, socios o titulares significativos (5%), así como ejecutivos y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, sus esposas o personas con quienes viven, familiares hasta el primer grado de parentesco no pueden participar en las ofertas de juego, promociones, ofertas especiales o bonos de Interwetten. La misma prohibición se aplica a los participantes excluidos, a menores y a aquellos que tienen prohibición legal, a los miembros de CNJ (NGC) involucrados en la inspección de los juegos, a sus mujeres o personas con quienes viven, familiares hasta el primer grado de parentesco, y a cualquier otra persona que pueda ser incluida en esta lista por cualquier ley futura o regulación/legislación.
3.1 Como operador con licencia, Interwetten mantiene un sistema de reclamaciones en línea con los requisitos legales. Para resolver cualquier queja o problema con el que se haya encontrado un jugador, debe abrirse un proceso de reclamación con el operador en los seis meses siguientes a partir de la fecha del suceso que dio lugar a la reclamación. Interwetten está obligado por ley a responder a cualquier reclamación que se dirija a su atención. Las reclamaciones deben enviarse a la atención de Dr. Birgit Bosch, Director, Interwetten España Plc, por correo postal a la dirección registrada de la empresa o por correo electrónico a asistencia@interwetten.es.
3.2 Interwetten se identificará inmediatamente, acusará recibo de la reclamación del jugador y proporcionará un plazo aproximado para la resolución del asunto. La declaración final de Interwetten se reenviará al jugador en un plazo de un mes tras la recepción de la reclamación.
Si el jugador no está satisfecho con la resolución del asunto o no recibe una declaración final de Interwetten en un plazo de un mes desde la apertura de la reclamación, puede reenviar su reclamación a la Comisión Nacional del Juego (National Gaming Commission) (dgoj.sugerencias@minhap.es). Las autoridades reguladoras se dirigirán al jugador con una decisión final en el plazo de dos meses a partir de la fecha de registro de la reclamación.
3.4 El plazo de vencimiento de cualquier premio se suspenderá a partir de la fecha de recepción de la reclamación por parte de Interwetten, hasta la fecha en que Interwetten notifique su decisión al demandante o, si procede, hasta la notificación de la resolución del Director General.
4. Regulaciones específicas para juegos tragaperras
4.1 Tras seleccionar un juego tragaperras específico en la pestaña del Casino en www.interwetten.es, el jugador debe familiarizarse con las reglas del juego. La descripción del juego contiene una descripción de las combinaciones ganadoras y de los premios por distribuir, así como una previsión matemática de la devolución del juego, calculada sobre una base anual, junto con el porcentaje real de premios en relación con el importe jugado por cada uno de los premios en cada uno de los seis meses anteriores (si se encuentra disponible). Los premios distribuidos en jackpots están excluidos del cálculo de dicho porcentaje, sin perjuicio de la información que Interwetten tiene la intención de comunicar en relación con ese porcentaje.
4.2 Dicha descripción del juego indica también claramente la apuesta mínima y máxima por cada partida.
4.3 La participación en máquinas tragaperras se puede realizar manualmente o automáticamente. En Interwetten, el modo predeterminado para cada partida es manual. En el modo manual, la partida empieza cuando el jugador activa manualmente el mecanismo de inicio. En el modo automático, la partida empieza una vez configurado el modo de juego. No es posible configurar más de 100 partidas en modo automático, y en cualquier caso este modo puede abandonarse en cualquier momento.
4.4 Antes de empezar una sesión de juego con cualquier máquina tragaperras, el jugador debería establecer el tiempo máximo que está preparado para utilizarla, y la reducción máxima de su cuenta de juego que está dispuesto a aceptar para la sesión actual. La definición de los límites de tiempo y de pérdida debe realizarse de forma expresa y al inicio de cada sesión de juego de máquina tragaperras. No es posible utilizar configuración predeterminada o de utilizar la configuración de una sesión anterior. Del mismo modo, la configuración de una sesión no se puede modificar mientras se juega. Cuando haya expirado el límite de tiempo predeterminado, o se haya utilizado el importe indicado, la sesión en cuestión finalizará automáticamente desconectándose una vez finalice la partida en juego. En cualquier caso, Interwetten mostrará una advertencia al jugador dos minutos antes de alcanzar el límite de tiempo, de modo que el jugador tendrá la posibilidad de cerrar la sesión de forma correcta, si así lo desea. A pesar de la definición de límites de tiempo y pérdida al principio de cada sesión de juego, el jugador puede finalizar la sesión actual en cualquier momento antes de alcanzar los límites mencionados.
4.5 Como norma general, el importe de dinero que un jugador puede apostar en una partida de tragaperras no puede exceder el saldo del cual dispone en su cuenta de juego en el momento de comenzar la sesión.
4.6 Antes de empezar cada sesión de juego de máquina tragaperras, el jugador deberá definir también la frecuencia con la que Interwetten le enviará advertencias referentes al tiempo empleado y el importe gastado durante la sesión de juego. La frecuencia mínima posible para esa alerta en la interfaz del juego es de 15 minutos, y debe calcularse a partir del inicio de la sesión o a partir de la última advertencia.
4.7 Desde el inicio de cada sesión de juego de máquina tragaperras, durante cada sesión, y a cualquier hora, Interwetten mostrará en la interfaz del juego un balance de la sesión de juego con un desglose de los importes apostados y los premios ganados. Interwetten también pondrá a disposición el historial de importes jugados y los premios obtenidos en cada sesión de juego, así como el balance resultante de lo superior, y el porcentaje del importe jugado por cada jugador asignado al jackpot.
4.8 Al final de cada sesión de juego, Interwetten proporcionará al jugador un informe que incluirá un resumen de los importes apostados y los resultados obtenidos durante la sesión. Cualquier jugador que desee iniciar una nueva sesión de juego tragaperras dentro de 60 minutos tras la finalización de la sesión anterior recibirá una advertencia por parte de Interwetten, antes de realizar la conexión, que remarcará la importancia del juego responsable y las consecuencias que pueden surgir del juego compulsivo o problemas con el juego. Esta advertencia incluye un enlace a la página de Juego Responsable de Interwetten y a la política de juego responsable del operador.
4.9 Cada sesión de juego está configurada de modo que permite la opción de una autoexclusión temporal por parte del jugador para sesiones futuras.
4.10 Interwetten ofrece, si hay, solo jackpots progresivos. La oferta de jackpots garantizados que se originan total o parcialmente a partir de los fondos del operador está prohibida por ley.
5. Cláusulas de exención de responsabilidad
Está terminantemente prohibido el uso de robótica, dispositivos mecánicos, eléctricos u otros dispositivos para tomar decisiones de juego automáticamente en cualquier juego, ya sea como invitado o jugador real, salvo donde estén disponibles dichos dispositivos, o específicamente autorizados por escrito por la empresa Interwetten. Cualquier uso de dichos dispositivos mecánicos o electrónicos prohibidos puede resultar, a la propia discreción de la empresa Interwetten, tomando medidas, inclusive la exclusión de jugar más en el casino de Interwetten y la confiscación de los fondos.
Cada cláusula contenida en las presentes reglas será separada y dividida de cada una de las otras. Si se tuviera que anular, invalidar cualesquier cláusula o ser inexigible por cualquier razón, las cláusulas restantes permanecerán totalmente válidas y efectivas. El contenido de los Términos y Condiciones Generales del Casino deben ser leídas conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de Interwetten.
Las presentes reglas están redactadas en varios idiomas (español, inglés y alemán). En caso de discrepancia o disputa en el sentido de una palabra o de cuestiones de interpretación, la versión en español prevalecerá sobre todas las demás.
Versión 5.0 última actualización 27.03.2019
Apuestas deportivas con probabilidades fijas, ruleta, ruleta en directo, black jack y tragaperras
Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el nombre empresarial número C54206, dirección comercial registrada en 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex, XBX 1403 (y con dirección para notificaciones en España en Roc Boronat, 147, Pl. 10, 08018 Barcelona) es la propietaria de dos licencias generales para apuestas y otros juegos emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego con números de referencia N / 22/AP/1005 y N / 21/GO/1005.
Con referencia a las apuestas deportivas con probabilidades fijas, Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex, XBX 1403, es propietaria de la licencia específica número N / 24/ADC/1005, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego.
Con referencia a la ruleta y la ruleta en directo, Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex, XBX 1403, es propietaria de la licencia específica número N / 25/RLT/1005, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego.
Con referencia a black jack, Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex, XBX 1403, es propietaria de la licencia específica número N / 23/BLT/1005, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego.
Con referencia a las máquinas tragaperras, Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex, XBX 1403, es propietaria de la licencia específica número N / 370/MAZ/1005, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego.
Todas las licencias específicas para "otros juegos" se basan en las licencias respectivas concedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego al proveedor de plataforma Prima Networks Ltd (ID de operador1006), NetEnt Gaming Solutions PLC, (ID de operador 1066) y Vive La Suerte SA (ID de operador 1029).
La Dirección General de Ordenación del Juego es el órgano regulador responsable de la supervisión del funcionamiento de Interwetten España Plc. En los siguientes Términos y Condiciones, se hace referencia a Interwetten España como "Interwetten" .
1. Interwetten ofrece apuestas deportivas con probabilidades fijas, ruleta, ruleta en directo, black jack y máquinas tragaperras con utilización de dinero "real" ("juego" o "juegos).
El jugador (en lo sucesivo la referencia es al término neutro y aplicable a ambos sexos) deberá aceptar explícitamente estos términos y condiciones, así como la política de privacidad, para poder registrarse en Interwetten y tener derecho a realizar apuestas o tomar parte en cualquier juego. Las normas de las apuestas deportivas y del casino forman parte de los términos y condiciones generales. Los términos aplicables para promociones, ofertas especiales y bonos, deberán ser aceptados de forma ocasional.
2. Le rogamos que tenga en cuenta que las reglas relevantes, estos Términos y Condiciones Generales y cualesquiera otros términos y condiciones aplicables pueden ser modificados de forma ocasional bajo el criterio exclusivo de Interwetten. Sin embargo, cualquier revisión o cambio se le notificará inmediatamente y se le solicitará su aceptación debidamente antes de garantizarle un acceso al juego correspondiente. En caso de que existan contradicciones entre estos Términos y Condiciones Generales y las reglas relevantes, cualquier otro término y condición aplicable o cualquier otro documento al que se haga aquí referencia, prevalecerán estos Términos y Condiciones Generales.
3. Al realizar su apuesta y/o participar en un juego, el jugador confirma haber alcanzado la edad de 18 años y que no es menor de edad. Interwetten no acepta la participación de jugadores menores de 18 años. Interwetten se reserva el derecho de verificar cualquier afirmación del jugador relativa a su edad y de excluir a los jugadores de sus servicios si existe cualquier duda relativa a la edad mínima exigida para participar en los juegos. A cualquier jugador que use nuestros servicios y que sea identificado como menor de edad se le retendrán todas sus ganancias en base a la normativa aplicable y su cuenta en Interwetten (en lo sucesivo referida como "Cuenta de Interwetten") será bloqueada de inmediato.
Tras haber realizado su apuesta y/o haber participado en un juego, el jugador confirmará de forma adicional que no está legalmente excluido en ningún caso de participar en los juegos ofrecidos por Interwetten. Interwetten se reserva el derecho de anular cualquier apuesta realizada por personas excluidas y de exigir pruebas a los jugadores de que no están legalmente excluidos en ningún momento para participar en los juegos ofrecidos por Interwetten. En el caso de que se compruebe con posterioridad que un jugador ha sido legalmente excluido de participar en los
juegos ofrecidos por Interwetten en el momento en el que realizó sus transacciones con Interwetten, la cuenta respectiva será bloqueada. Todas las transacciones efectuadas mientras el jugador estaba legalmente excluido serán anuladas y todos los fondos correspondientes depositados serán retenidos en función de la normativa aplicable. Esta reglamentación es aplicable asimismo a jugadores que no estaban capacitados para tomar decisiones comerciales vinculantes legalmente en el instante en el que realizaron sus transacciones con Interwetten.
4. Al abrir una cuenta de Interwetten, el jugador confirma que no es una persona políticamente expuesta (PEP, siglas en inglés) o que no está sujeta a ninguna sanción internacional. Interwetten, sin embargo, se reserva el derecho de realizar comprobaciones regularmente y de excluir un jugador si lo considera necesario.
5. Propósitos no comerciales, no profesionales: el interés del jugador en los juegos es de naturaleza personal y sirve exclusivamente para la diversión personal. Cualquier interés comercial y profesional queda excluido.
6. Interwetten no garantiza la disponibilidad y funcionalidad permanentes de todos o cualquiera de los productos que ofrece. Interwetten tiene un plan de contingencias que se activaría en el caso de que, por cualquier razón, el sitio web o el software no resultasen operativos. No obstante, Interwetten no garantiza que el software o los servicios satisfagan las exigencias de los jugadores, que no se interrumpan, que estén sincronizados, seguros o libres de errores, que los defectos se subsanen o que el software o el servidor que lo facilita estén libres de virus o fallos. Interwetten tampoco garantiza la funcionalidad, precisión y fiabilidad integrales de los materiales o, en relación con los resultados, la precisión de cualesquiera informaciones obtenidas por el jugador por medio de sus servicios.
7. Todas las fechas y horas indicadas se basan en la Hora Central Europea (GMT+1) salvo que se haya establecido algo diferente.
8. Estos Términos y Condiciones Generales se han publicado en Internet en español, inglés y alemán. En el caso de aparición de cualquier discrepancia en las versiones en idiomas extranjeros de estas Condiciones y Términos Generales, prevalecerá la versión en español.
9. La relación jurídica entre el jugador e Interwetten se regirá por la legislación española con exclusión de sus normas en materia de conflictos, del Convenio sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Convenio de Roma I), el Reglamento sobre ley aplicable a las obligaciones extracontractuales (Roma II) y la legislación de protección al consumidor obligatoria en la jurisdicción del jugador. Cualquier conflicto que surja en relación con o como resultado de cualquier juego se dirimirá únicamente ante el juzgado español que tenga competencia territorial y material de acuerdo con la legislación española.
10. Recomendamos expresamente que nuestros jugadores tengan en consideración la información adicional disponible en los sitios web del organismo supervisor (www.ordenacionjuego.es) así como del sistema intersectorial para bloqueo de cuentas para un fomento del juego responsable (www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj).
REGISTRO DEL USUARIO/APERTURA DE LA CUENTA DE JUEGO
1. Cada jugador que desee tener acceso a los servicios y productos ofrecidos por Interwetten (apuestas deportivas con probabilidades fijas, ruleta, ruleta en directo, black jack y tragaperras) debe configurar un registro de usuario y abrir una cuenta de juego (en lo sucesivo, “cuenta de Interwetten”) con Interwetten. El jugador puede usar la cantidad depositada en su cuenta de Interwetten para hacer apuestas en apuestas deportivas con probabilidades fijas y jugar a la ruleta, ruleta en directo, black jack y tragaperras, respectivamente. Solo las personas naturales pueden configurar un registro de usuario y abrir una cuenta de Interwetten con Interwetten. Interwetten no acepta a personas jurídicas como titulares de cuentas de juego en Interwetten.
a) Número de su documento identificador:
- Para jugadores con nacionalidad española, el documento referido es el Documento Nacional de Identidad (DNI).
- Para jugadores que residen en España, pero no son ciudadanos españoles, el documento identificador es el Número de Identificación de Extranjero (NIE).
f) Residencia a efectos fiscales:
- Los jugadores residentes en España (con independencia de su ciudadanía) deben indicar una de las regiones listadas en el Anexo 1.
g) Método de contacto para notificaciones: correo electrónico, número de teléfono. etc.
3. En relación con los jugadores de nacionalidad española o residentes en España, Interwetten procederá a llevar a cabo las comprobaciones requeridas con la Dirección General de Ordenación del Juego para configurar el registro del usuario. Además de los controles a través del Sistema de Verificación de Identidad de la Dirección General de Ordenación del Juego sobre la normativa del juego y las comprobaciones en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, Interwetten está obligada por ley a verificar por sí misma los datos proporcionados por el participante mediante controles documentales.
De acuerdo con la normativa aplicable, se solicitará a los jugadores, que proporcionen una copia electrónica de su DNI o pasaporte y documentación complementaria, como una factura de suministros básicos (por ejemplo, de gas, electricidad, un contrato de alquiler, copia de recibos bancarios, extractos de cuenta, por ejemplo de una cuenta de Moneybookers), y cualquier otra documentación requerida para verificar la identidad del jugador de forma segura.
Mientras el jugador no haya presentado sus documentos de identificación, no podrá depositar más de 150 euros para participar en los juegos. Del mismo modo, la retirada de premios en efectivo no se permitirá hasta que la documentación citada se haya recibido. Los clientes habituales que hayan depositado más de 150 euros pueden participar en los juegos , pero no podrán ni depositar ni retirar premios hasta que su identidad se haya verificado de forma documental, como exige la normativa aplicable.
Una vez que Interwetten haya llevado a cabo sus propios controles de identidad en consonancia con la normativa aplicable, la cuenta de Interwettenserá activada y estará abierta de forma permanente. El registro de aquellos jugadores que no satisfagan los requisitos del control de identidad será bloqueado hasta que el registro exigido haya sido completado.
4. Una vez que el jugador ha abierto una cuenta de Interwetten y está registrado como usuario, tendrá derecho a acceder y utilizar los servicios de acuerdo con estos términos y condiciones, e Interwetten tendrá la obligación de permitir el acceso del jugador a dichos servicios, según las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. En particular, cuando se usan los servicios, el jugador tendrá garantizados los siguientes derechos:
a) Obtener una información clara y verídica sobre las reglas aplicables a cualquiera de los juegos en los que puede participar como parte de los servicios ofrecidos, así como cualquier otra información relevante relacionada con esos servicios (incluyendo las cantidades apostadas, el balance de su cuenta o el tiempo de juego disponible de los juegos).
b) Obtener los premios que el jugador pueda haber ganado de acuerdo con las normas aplicables de los juegos en los que ha participado como parte de los servicios conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en las reglas aplicables de los juegos correspondientes.
c) Presentar, ante Interwetten o la Dirección General de Ordenación del Juego, cualquier reclamación que el jugador pueda considerar necesaria con relación con su uso de los servicios.
5. Una vez que el jugador ha abierto su cuenta personal de Interwetten, en esa cuenta pueden ingresarse depósitos. Mientras haya un saldo positivo en la cuenta del jugador, el jugador puede deducir de ella apuestas para los juegos. Las ganancias obtenidas de los juegos se abonan directamente en la cuenta de Interwetten. Todas las ganancias abonadas en la cuenta pueden utilizarse de forma inmediata para hacer otras apuestas en los juegos. Sin embargo, hay una excepción en relación con dos categorías de producto:
a) Apuestas en directo con probabilidades fijas: Hay un límite que se aplica a la cantidad apostada en apuestas deportivas en directo con probabilidades fijas (Interwetten). En general, esa cantidad no debe exceder la suma que el jugador tiene a su disposición en su cuenta de Interwetten en el instante del inicio del evento deportivo en el cual se hacen las apuestas. Además, solo podrán apostarse de nuevo en el mismo evento las ganancias procedentes de apuestas del juego que se desarrolla en ese instante. En el caso de que un jugador haga apuestas con probabilidades fijas en dos o más eventos deportivos simultáneos, las cantidades apostadas no podrán superar el límite máximo del saldo de cuenta disponible en cada momento en su cuenta de Interwetten, como se ha expuesto anteriormente. En conclusión, si un jugador se registra cuando un evento ya ha comenzado, el saldo de su cuenta de Interwetten se considerará a cero, por lo que no podrá apostar en ese evento.
b) Máquinas tragaperras: Como regla general, la cantidad de dinero que el jugador puede apostar en los juegos de máquinas tragaperras no puede exceder el saldo que tiene en su cuenta de juegos en el momento de inicio de la sesión.
6. Adicionalmente, Interwetten se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta o participación en un juego o de limitar la apuesta en un juego para asegurar la seguridad de la plataforma de juegos, para prevenir actividades delictivas y/o por cualquier otro motivo razonable, como los expuestos abajo.
7. La moneda de la cuenta de Interwetten es el euro. Los pagos en la cuenta de Interwetten tienen que efectuarse en euros. Los depósitos realizados en otras monedas se cambiarán según la tasa de cambio diaria aplicable. Conforme a la normativa aplicable, los siguientes límites generales para depósitos serán de aplicación:
Límite del depósito diario - 600 €
Límite del depósito semanal - 1.500 €
Límite del depósito mensual - 3.000 €
El jugador puede establecer también límites de depósitos para sumas menores, aumentar los límites de depósitos o anularlos completamente, hasta la cantidad admitida por la normativa aplicable. Consulte al respecto el Sitio para Juego Responsable de Interwetten para ampliar la información. Los jugadores pueden aumentar o reducir los límites de los depósitos ajuntando para ello los valores respectivos en la configuración de su cuenta. Para incrementar o reducir los límites de los depósitos será necesario enviar una solicitud por correo electrónico a asistencia@interwetten.es.
8. Toda la información proporcionada a Interwetten por el jugador debe ser precisa y completa. El jugador se compromete a informar a Interwetten sin retraso en el caso de que cualquier información suministrada a Interwetten resulte incorrecta o incompleta. Interwetten se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta y también ganancias, bloquear cuentas, excluir al jugador de participar en otros juegos y retener pagos al jugador en función de la normativa aplicable si cualquier información facilitada a Interwetten por el jugador resulta ser incorrecta o incompleta. El jugador es responsable de cualquier perjuicio y gastos resultantes de información falsa o engañosa. Si Interwetten confirma que se ha suministrado información falsa o engañosa de forma deliberada, cualquier transacción en la Cuenta de Interwetten será declarada inválida.
9. Interwetten opera partiendo de la presunción de que cada persona que accede al sistema con la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña es en realidad el titular legal de la cuenta. En particular, no está permitido realizar ninguna transacción para la cuenta de otros, en las cuentas de Interwetten de terceros formando con tal fin sociedades de jugadores o en asociación con terceros usando un testaferro. Interwetten se reserva el derecho de clausurar cuentas de Interwetten , cancelar transacciones y retener el pago de fondos en virtud de la normativa aplicable si confirma que el jugador ha puesto su cuenta a disposición de terceros, realiza transacciones en representación de o en nombre de terceros, conjuntamente con terceros, en grupos/asociaciones o jugadores usando un testaferro o empleando herramientas de software no autorizadas o infringiendo otras normas de los Términos y Condiciones Generales o las reglas aplicables.
10. Interwetten se reserva el derecho de clausurar en todo momento cualquier cuenta de Interwetten de jugadores. En tales casos, se comunicará el motivo correspondiente del cierre de la cuenta, pero Interwetten no será responsable en forma alguna de cualesquiera pérdidas o daños resultantes de dicha acción, salvo que sea el resultado de negligencia grave. Además, Interwetten se reserva el derecho de devolver apuestas o retener pagos de las cuentas de los jugadores en el caso de una manipulación del sistema financiero de Interwetten, ante la sospecha o prueba fundada de ello o una infracción o sospecha de infracción de cualquier ley o reglamento aplicable o de cualquiera de estos términos y condiciones.
11. Interwetten permite al jugador configurar únicamente un registro de usuario y abrir solamente una cuenta de juego. El uso de direcciones de correo electrónico idénticas en varios registros de usuario está prohibido. El jugador deberá usar una dirección de correo electrónico a la cual solamente él tenga acceso. En el caso de cualquier jugador configure otro registro de usuario en nombre propio o en el de otro o conjuntamente con una o varias personas, después de que su registro de usuario haya sido cerrado o restringido por cualquier razón, Interwetten se reserva el derecho no solo de cerrar dicho registro de usuario, sino también de cancelar, en cualquier momento, cualquier transacción (apuestas) para excluir al jugador de participar en otros juegos, y de retirar cualquier dinero abonado. Además, Interwetten se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción o excluir a un jugador para hacer apuestas y participar en un juego y/o bloquear la cuenta de Interwetten del jugador, en particular si existe la sospecha justificada de manipulación o amaño de un evento o una apuesta efectuada para ese evento, o existe la sospecha de una evitación de la ganancia o apuesta máxima, del recurso a testaferros, la intervención como testaferro para un tercero o por cuenta de terceros, o el empleo de herramientas de software no permitidas.
En todos los casos mencionados antes de jugadores actuando de forma fraudulenta o en colusión con terceros, Interwetten informará a la Dirección General de Ordenación del Juego y facilitará las pruebas reunidas con tal propósito.
12. Además, y de acuerdo con la legislación aplicable y la política de Interwetten para impedir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, Interwetten no permite ingresar fondos procedentes de actividades delictivas, depositar fondos con una tarjeta de crédito no autorizada para el jugador, recibir dinero conscientemente de dicha tarjeta de crédito de cualquier otra forma, cooperando con un tercero para hacerlo, o usar la cuenta de Interwetten de terceros para cualquier actividad criminal o propósito ilegal.
13. Interwetten comunica por este medio a todos los jugadores que Interwetten no puede suministrar ningún consejo, de ningún tipo, en particular sobre temas fiscales o legales. Por esta razón, Interwetten no será responsable y quedará exonerada por los jugadores de cualquier responsabilidad ante cualquier pérdida, daño, pérdida de ganancias, honorarios, costes y cualquier otro perjuicio que el jugador pueda haber sufrido en relación con los servicios y productos ofrecidos por Interwetten, salvo que se haya expresado lo contrario en estos Términos y Condiciones Generales y en las reglas aplicables a los servicios y productos ofrecidos por Interwetten, en su versión vigente.
14. Si no se ha registrado ninguna transacción en la cuenta de Interwetten del jugador por un período sin interrupción de más de dos años, Interwetten podrá suspender el registro del usuario. Cuando hayan transcurrido cuatro años desde la fecha de la suspensión, Interwetten cancelará la cuenta del usuario y administrará los fondos sobrantes de acuerdo con la normativa aplicable.
Si, por otro lado, el jugador deseara cerrar su cuenta de Interwetten, bastará con enviar un correo electrónico a asistencia@interwetten.es.
15. Como operador con licencia, Interwetten mantiene un sistema de reclamaciones en línea con los requisitos legales. Para resolver cualquier queja o problema con el que se haya encontrado un jugador, debe iniciarse un proceso de reclamación con el operador en los seis meses siguientes a partir de la fecha del suceso que dio lugar a la reclamación. Interwetten está obligada por ley a responder a cualquier reclamación que se dirija a su atención. Las reclamaciones deben enviarse a la atención de Dr. Birgit Bosch, directora, Interwetten España Plc, por correo postal a la dirección registrada de la empresa o por correo electrónico a asistencia@interwetten.es. Interwetten se identificará inmediatamente, acusará recibo de la reclamación del jugador e indicará un plazo aproximado para la resolución del asunto. La declaración final de Interwetten se reenviará al jugador en un plazo de un mes tras la recepción de la reclamación. Si el jugador no está satisfecho con la resolución del asunto o no recibe una declaración final de Interwetten en un plazo de un mes desde la apertura de la reclamación, puede reenviar su reclamación a la Dirección General de Ordenación del Juego (dgoj.sugerencias@minhap.es)
Las autoridades reguladoras se dirigirán al jugador con una decisión final en el plazo de dos meses a partir de la fecha de registro de la reclamación. El plazo de vencimiento de cualquier premio se suspenderá desde la fecha de recepción de la reclamación en Interwetten hasta la fecha en que Interwetten notifique su decisión al demandante o, si procede, hasta la notificación de la resolución de la Dirección General de Ordenación del Juego.
Interwetten tiene el derecho de cancelar o declarar nulas las transacciones de cualquier tipo que muestren irregularidades, en particular, irregularidades del siguiente tipo:
a) El nombre y la dirección del jugador no coinciden con el nombre y la dirección asociados con la tarjeta de crédito, o con otra modalidad de pago usada por el jugador.
b) Cualquier irregularidad que pueda afectar negativamente el procesamiento de las transacciones de pago y/o que levante la sospecha de una violación de los Términos y Condiciones Generales.
c) Interwetten se toma muy en serio cualquier forma de actividad fraudulenta de los jugadores. Se prohíbe estrictamente cualquier actividad fraudulenta. Una actividad fraudulenta puede incluir, pero sin limitarse a ello, a tarjetas de crédito robadas, transferencia de fondos a otras cuentas de jugador (dumping de fondos), falsificación, colusión, uso de herramientas de software no permitidas, suministro de datos de registro falsos o falsificación de otra información requerida. De forma adicional a cualquier otro recurso disponible bajo los términos y condiciones generales o las reglas de juego aplicables, Interwetten se reserva el derecho a presentar demandas en procedimientos penales y/o por daños civiles resultantes de cualquier actividad fraudulenta. Todo jugador implicado en cualquier forma de actividad fraudulenta y transacciones sospechosas será denunciado ante la autoridad apropiada, incluyendo la Dirección General de Ordenación del Juego.
En caso de irregularidades en transacciones de pago, como se ha descrito anteriormente, o ante sospechas razonables relacionadas con la infracción de cualquier norma sobre juegos o apuestas en Interwetten (por ejemplo, estos Términos y Condiciones Generales, las reglas del juego y normas específicas, si procede), Interwetten podrá declarar inválidas las transacciones relacionadas. Cualquier decisión tomada por Interwetten en referencia a la invalidación de transacciones será vinculante para el jugador.
d) Además, es ilegal depositar fondos obtenidos por medios ilícitos en la cuenta de Interwetten.
Interwetten está comprometida en garantizar el cumplimiento estricto de la normativa actual contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Este compromiso implica que se cuenta con sofisticadas herramientas para monitorizar y minimizar riesgos operativos de forma continua. El ingreso de fondos obtenidos ilegalmente o de forma inadecuada está estrictamente prohibido. Cualquier actividad de clientes en el sitio se monitorizará y supervisará en este sentido. La actividad sospechosa se comunicará al instante a las autoridades correspondientes. Al aceptar estos términos y condiciones, el jugador reconoce que el dinero ingresado en su cuenta de Interwetten tiene como único fin jugar y utilizar los servicios ofrecidos. A los jugadores que realicen ingresos y reintegros sin haber participado en juegos se les bloquearán los fondos hasta que se cumplan todas las verificaciones anti-blanqueo de capitales.
Todos los métodos de pago que se ofrecen actualmente para la cuenta de Interwetten aparecen listados en la página de ingresos. Además, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar a determinados clientes ciertas restricciones en los métodos de pago.
Al jugador no se le reembolsará con posterioridad nada por diferencias existentes entre la cantidad abonada y la cantidad adeudada de su tarjeta de crédito como resultado de las fluctuaciones en la tasa de cambio y los cargos bancarios del banco emisor de la tarjeta de crédito.
En cualquier caso, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar ciertas restricciones a los métodos de pago para determinados clientes.
Interwetten no es una institución financiera y no garantiza intereses de los depósitos.
1. De acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y las reglas pertinentes, así como los términos aplicables a promociones, ofertas especiales y bonos, el jugador puede solicitar en cualquier momento el pago de las ganancias obtenidas. Cualquier pago de ganancias al jugador procedente de su cuenta Interwetten se regirá por los términos y condiciones generales, las reglas específicas aplicables al producto respectivo (apuestas deportivas con probabilidades fijas, ruleta, ruleta en directo, black jack y tragaperras) y por cualesquiera términos y condiciones adicionales de aplicación a promociones, ofertas especiales y bonos.
En cualquier caso, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar ciertas restricciones a los métodos de pago para determinados clientes en el marco de las medidas para evitar el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como una gestión efectiva de riesgos y fraudes.
2. Los desembolsos permitidos según los términos y condiciones generales aplicables en cada momento deben ser efectuados por medio de los métodos citados en la página de modalidades de pagos.
Por regla general, todos los fondos pueden ser reintegrados por medio del mismo método con el que se efectuó el ingreso. Sin embargo, para verificar la identidad del jugador, Interwetten se reserva el derecho exclusivo e ilimitado de efectuar pagos por medio de transferencia bancaria. Los fondos o saldos de una cuenta Interwetten de un jugador no pueden transferirse a la cuenta Interwetten de otro jugador.
3. Si el jugador incurre en gastos extras durante la transacción de pago, (como al ingresar sumas o pagar tarifas de procesamiento), por ejemplo debido a la transferencia a tarjetas de crédito, costes de transacción superiores en transferencias de bancos extranjeros, etc., el jugador deberá asumir esos costes e Interwetten está autorizada a cargar en la cuenta de Interwetten del jugador esos gastos adicionales. Los costos resultantes de los débitos por devolución imputables al usuario (por ejemplo, en el caso de un número de cuenta indicado erróneamente, crédito insuficiente en la cuenta, etc.) deberán ser reembolsados por el titular de la cuenta.
Para solicitudes de reintegro solicitadas en línea, se aplicará un límite mínimo de 30,00 euros.
El juego y las apuestas en línea pueden ser ilegales según la legislación de algunos países. En esos casos, los jugadores no pueden hacer uso de los servicios de Interwetten. Interwetten no asume ninguna responsabilidad a este respecto y no reintegrará al jugador ninguna cantidad por cualquier posible perjuicio que haya sufrido como consecuencia de la infracción de cualquier norma legal aplicable al jugador. Por el contrario, el jugador deberá asegurarse ocasionalmente de actuar de acuerdo con las normas reglamentarias que le son aplicables. Los servicios ofrecidos por Interwetten España Plc en www.interwetten.es están dirigidos a jugadores (i) con residencia permanente en España o (ii) que tengan una cuenta bancaria en un banco español.
RESPONSABILIDAD/INDEMNIZACIÓN/ PROTECCIÓN DE DATOS
1. Interwetten y/o sus representantes indirectos serán responsables de cualquier daño que exceda los límites de la ley de responsabilidad de productos solo si se puede demostrar intención dolosa o negligencia grave en el marco de las normas jurídicas relevantes. La responsabilidad de Interwetten y de sus representantes indirectos queda limitada al alcance permitido legalmente. Interwetten declina toda responsabilidad por cualquiera o todas las circunstancias que se escapen a su control (fuerza mayor, etc.).
2. Interwetten no garantiza la disponibilidad y funcionalidad permanentes de todos o cualquiera de los productos que ofrece. Interwetten tiene un plan de contingencias que se activaría en el caso de que, por cualquier razón, el sitio web o el software no resultasen operativos. Sin embargo, Interwetten no garantiza que el software o los servicios satisfagan las exigencias de los jugadores, no se interrumpan, estén sincronizados, sean seguros o estén libres de errores, tampoco que los defectos puedan corregirse o que el software o el servidor que los facilitan esté libres de virus o errores o que ofrezca una funcionalidad, precisión y fiabilidad plenas de los materiales o respecto a los resultados o la precisión de cualquier información obtenida por usted mediante los servicios. Para mantener una transmisión correcta y un funcionamiento apropiado del sitio de Interwetten, se recomienda el uso de Internet Explorer Versión 11 o superior, Firefox Versión 52 o superior, Chrome Versión 56 o superior o Safari Versión 11 o superior.
3. Interwetten está autorizada a rectificar cualquier error obvio, como la entrada de probabilidades para apuestas y/o la corrección de errores en la evaluación de resultados, y a declarar inválidas las apuestas afectadas.
4. Cuando se maneja información privativa del jugador, Interwetten aplicará su Política de Privacidad.
5. El juego en línea exige el uso de códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidos por el propio jugador. El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el jugador deben ser suficientemente seguros y mantenerse en secreto. El jugador deberá responsabilizarse en todo momento por el mantenimiento y la protección de su cuenta de Interwetten, su nombre del usuario y cualquier contraseña utilizada. Los jugadores no deberán permitir a terceros el acceso o uso de su cuenta de Interwetten.
6. Interwetten no se hará responsable de ningún abuso realizado en la cuenta de Interwetten debido al empleo por terceros del nombre de usuario y la contraseña del jugador salvo que pueda comprobarse intención dolosa o negligencia grave. De la misma manera, y a menos que pueda probarse intención dolosa o negligencia grave, Interwetten no será responsable y deberá ser exonerada de responsabilidad por cualquier pérdida sufrida por un jugador a causa del uso por un tercero de su cuenta de Interwetten . Esas pérdidas no serán reembolsadas por Interwetten. Declaramos de manera expresa que el jugador debe mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y de manera confidencial, dado que todas las transacciones realizadas por medio de su cuenta, para la cual hay que escribir el nombre de usuario y la contraseña, serán responsabilidad del jugador.
Propiedad de medios auxiliares visuales y auditivos: El jugador reconoce que el software, el sistema de juego y todos los materiales de Interwetten con los cuales interactúa de forma visual o auditiva son propiedad integral de Interwetten o de su licenciante y que el jugador no tiene ningún tipo de derecho o pretensión relacionado con la propiedad intelectual de los mismos.
PROMOCIONES Y MERCADOTECNIA
1. Según la configuración de la cuenta del jugador, Interwetten puede utilizar sus datos personales con fines de mercadotecnia a través de varios canales, como correo postal, correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes telefónicos o instantáneos. El uso de los datos personales del jugador con finalidades de mercadotecnia puede cancelarse o limitarse a determinados canales de comunicación en cualquier momento. Los jugadores pueden ajustar la configuración respectiva de su cuenta o contactar con el departamento de atención al cliente por correo electrónico en asistencia@interwetten.es. A causa de la naturaleza del flujo técnico necesario, las actualizaciones de la configuración de la cuenta respectiva pueden requerir hasta 48 horas antes de estar operativas.
Si un jugador no ha dado su consentimiento para que se utilicen sus datos personales con finalidades de mercadotecnia, Interwetten procesará datos personales solo con fines de mercadotecnia cuando sean necesarios para cumplir los intereses legítimos de la empresa en la promoción de sus servicios. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos de un jugador en este sitio web y acerca de los derechos del jugador, consulte la Política de Privacidad de Interwetten.
2. Todos los bonos y ofertas promocionales están sujetos a los términos y condiciones proporcionados cuando se comunica la oferta del bono. En el caso de que grupos de clientes actúen en colusión o como sociedad de jugadores o clientes individuales que se registran varias veces, abran cuentas ficticias o recurran a testaferros tratando de manipular ofertas de bonos, Interwetten se reserva el derecho de exigir la devolución de los pagos de los bonos ofrecidos, de cancelar cualquier ganancia obtenida con esas ofertas de bonos, de negarse a abonar cualquier cantidad solicitada y de clausurar cuentas. A los jugadores que no participan por diversión y a las sociedades de jugadores no se les concede bono alguno. Interwetten se reserva el derecho de dar por terminada o cambiar una oferta de bonos en cualquier momento, pero informará al jugador con exactitud y en todo instante sobre las ofertas actuales de bonos.
Las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones Generales son distintas y separables unas de otras. Si se confirmase que alguna cláusula resulta nula o inválida, o fuese inaplicable por cualquier razón, las cláusulas restantes seguirán manteniendo su validez y efectividad.
Versión 7.0 actualizada por última vez el 27.03.2019
El código siguiente debe emplearse para clasificar la residencia fiscal de los jugadores:
16: Navarra
17: País Vasco
18: Estado (residentes de Ceuta, Melilla o quienes residan en el extranjero)
Los jugadores cuya residencia no se encuentre en España deberán indicar su país de residencia.
Solicitud de Servicio Online asistencia@interwetten.es 0035-6-23 276 555 0035-6-23 276 444 Interwetten España PLC.
Deutsch English Español 18.09.2019 22:23:55

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