Source: https://www.pokerstars.it/gaming-terms/
Timestamp: 2020-06-03 08:47:24+00:00

Document:
Termini del Servizio - Contratto di conto di gioco - PokerStars
La società REEL Italy Ltd., titolare della concessione n.15023 per l’esercizio delle seguenti tipologie di gioco, giochi di abilità ivi inclusi i giochi di carte organizzati nella modalità torneo, e i giochi di carte organizzati in forma diversa dal torneo con partecipazione a distanza, con sede in Malta, Villa Seminia 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex XBX 1011, codice fiscale italiano n. 94023030128, rappresentata dal signor Guy Templar di seguito denominata il “Concessionario”;
che il Concessionario dispone, per la raccolta di tutti i giochi per i quali è autorizzato da ADM, del sito internet individuato dagli indirizzi www.pokerstars.it, www.pokerstarscasino.it e www.skybet.it (di seguito denominati congiuntamente il “Sito”) e dall'indirizzo di posta elettronica support@pokerstars.it, support@pokerstarscasino.it e support@betstars.it;
che l’attività di gioco del Concessionario tramite internet può avvenire esclusivamente tramite il Sito.
giochi di abilità, ivi inclusi i giochi di carte organizzati nella modalità torneo;
Lo schema del presente Contratto è disponibile, in versione scaricabile, sul Sito ed è conforme al contenuto minimo richiesto dallo schema di contratto disponibile sul sito internet di AMD www.agenziadoganemonopoli.gov.it.
Il Contratto può essere concluso con modalità telematiche, nel rispetto dei criteri definiti dagli artt. 52 e 53 del d. lgs. n. 206 del 2005, nonché di quanto previsto dal d. lgs. n. 231 del 2007. Resta fermo che il cliente deve inviare, entro trenta giorni e in ogni caso prima di riscuotere le vincite, copia del proprio documento di identità anche a mezzo di trasmissione ad uno degli indirizzi di posta elettronica indicati alla lettera H delle premesse.
Qualora il Cliente decida di confermare la propria accettazione e adesione al Contratto, lo stesso può essere scaricato dal Cliente sul proprio computer e, compilato in ogni sua parte, stampato e sottoscritto dal Cliente stesso, deve essere inviato entro trenta giorni e in ogni caso prima di riscuotere le vincite, corredato dalla copia fronte retro di un documento di identità valido e dal codice fiscale, al Concessionario, mediante raccomandata a/r, al seguente indirizzo:
Articolo 4 - Attivazione dell'account di gioco
Il conto di gioco del Cliente è dotato di codice identificativo (username o login) univocamente associato con il numero di repertorio del Contratto e di codice personale (password). In nessun caso il Cliente potrà modificare il proprio username o login. Inoltre, qualora il Concessionario ritenga, a propria discrezione, che la username o login scelta dal Cliente sia offensiva, contraria all'ordine pubblico, a norme di legge o alla pubblica moralità o violi i diritti di terzi (ivi compresi i diritti delle società del gruppo a cui REEL Italy Ltd. appartiene e i diritti al nome e sui marchi) (i casi che richiedono una modifica della username o login sono congiuntamente definiti gli "Eventi di Modifica della Username"), il Cliente sarà obbligato, su richiesta del Concessionario, a scegliere una diversa username o login e il suo conto di gioco non sarà attivato o (qualora già attivato) sarà sospeso finché il Cliente scelga una username o login che, a giudizio del Concessionario, non comporti un Evento di Modifica della Username.
I conti di gioco e le transazioni possono essere consultato solo ed esclusivamente dal Cliente e/o dal Concessionario solo per scopi legati a transazioni gestionali necessarie e in conformità con l'Informativa sulla privacy, così come indicato nella sezione intitolata Protezione ed elaborazione dei dati, e con le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Il Concessionario conserva il dettaglio analitico dei movimenti inerenti il conto di gioco del Cliente e delle giocate effettuate per un periodo di dieci anni, in conformità con il periodo di conservazione dei dati definito nell'Informativa sulla privacy. Tali informazioni sono a disposizione del Cliente che può richiederle al Concessionario secondo le modalità pubblicate sul Sito che il Cliente medesimo dichiara espressamente di ben conoscere ed intendere, avendone preso visione completa.
I regolamenti e la normativa vigente relativa ai giochi, le istruzioni per l’effettuazione delle giocate, il calendario e gli orari di accesso ai giochi, i palinsesti, nonché ogni altra informazione inerente sia le scommesse, quali gli avvenimenti oggetto di scommessa, le quote, gli esiti degli avvenimenti, sia gli altri giochi, sono pubblicati sul Sito del Concessionario.
I servizi di accredito e di addebito degli importi sul conto gioco del Cliente sono gratuiti. È altresì gratuito il servizio di consultazione del saldo del conto di gioco del Cliente, dei movimenti e del dettaglio analitico delle giocate.
La comunicazione di informazioni o dichiarazioni non corrette o incomplete o l’omessa trasmissione di un valido e leggibile documento di identità e qualsiasi altro documento che il Concessionario può richiedere ai sensi dell'articolo 5.13 entro trenta giorni comporta la sospensione della operatività del conto di gioco sino al momento dell’effettivo ricevimento da parte del Concessionario delle necessarie integrazioni o rettifiche e, comunque, per un massimo di sessanta giorni, alla cui scadenza il Contratto si intende risolto di diritto. L’eventuale saldo è messo a disposizione del cliente esclusivamente a seguito della trasmissione del proprio documento d’identità.
Il Cliente utilizza il conto di gioco adottando comportamenti leali verso gli altri giocatori e nei confronti del Concessionario nonché conformi alla normativa vigente. In particolare, il Cliente dichiara espressamente di aver preso completa visione e di aver compreso:
a. le politiche e i criteri adottati dal Concessionario per l’individuazione di frodi, di fenomeni di collusione e di utilizzo del conto di gioco da parte di soggetti diversi dal Cliente stesso;
b. la volontà di limitare detti fenomeni mediante politiche dissuasive del giocatore, realizzabili anche con l’eventuale pubblicazione, in un’apposita sezione del Sito, del nickname del giocatore sleale e la messa a disposizione degli altri operatori di gioco dei dati ad esso riferibili.
a. accordarsi con altri clienti del Concessionario per alterare, o tentare di alterare, i risultati dei giochi offerti tramite il Sito o, in qualsiasi modo, adottare condotte in violazione della normativa applicabile, delle previsioni del Contratto, del Contratto di Licenza con l'Utente Finale pubblicato sul Sito e di ogni disposizione che regola i giochi offerti tramite il Sito che il Cliente dichiara di aver letto integralmente e di aver compreso;
b. adottare ogni tipologia di condotta o utilizzare qualsiasi programma, banca dati o sistema di profilazione (ivi inclusi i siti Internet e i servizi a pagamento) e qualsiasi altro programma finalizzato a fornire un vantaggio ingiusto ai giocatori dei giochi offerti tramite il Sito, compresi quelli elencati sul Sito; Ai fini del presente articolo 10.6 (b.) un "vantaggio ingiusto" include senza limitazione ogni circostanza in cui un cliente del Concessionario accede alle informazioni relative ad altri clienti diverse da quelle che il cliente ha personalmente osservato durante il proprio gioco e lo sfruttamento di un malfunzionamento, buco di sistema (il c.d. "loophole") o errore nel software del Concessionario o nel software di terzi utilizzato dal Concessionario in collegamento con i giochi o i servizi offerti tramite il sito o l'utilizzo di sistemi di gioco automatizzato (i c.d. "bot");
c. compiere condotte fraudolente o illecite. Ai fini del presente articolo 10, una "condotta fraudolenta" comprende ogni genere di attività eseguita dal Cliente o da qualsiasi altra persona per conto del Cliente o in collusione con il Cliente e comprende tra gli altri le seguenti condotte: (i) l'esecuzione di chargeback o storni fraudolenti e di attività di rake-back; (ii) l'utilizzo da parte del Cliente o di qualsiasi altra persona che partecipi allo stesso gioco del Cliente in qualsiasi momento di una carta di credito o di debito rubata, clonata o in altro modo non autorizzata quale fonte di finanziamento; (iii) l'esecuzione di attività collusive da parte del Cliente con altri al fine di conseguire un vantaggio ingiusto (anche tramite promozioni legate a bonus o altre forme di iniziative promozionali offerte ai Clienti); (iv) il compimento di qualsiasi tentativo di registrare informazioni sul conto false o ingannevoli; (v) l'adozione di qualsiasi attività eseguita o tentata da parte del Cliente che possa essere considerate illegale in Italia, eseguita in mala fede, o finalizzata a danneggiare il Concessionario e/o aggirare qualsiasi forma di limitazione contrattuale o legale, indipendentemente dal fatto che tale azione o tentativo comporti un danno per il Concessionario;
d. eseguire condotte finalizzate ad ottenere un vantaggio fraudolento dall'utilizzo di bonus o altre promozioni;
e. utilizzare programmi di intelligenza artificiale compresi i cosiddetti "robot" finalizzati ad eseguire automaticamente i giochi offerti tramite il Sito. Tutte le attività relative ai giochi offerti tramite il Sito devono essere effettuate personalmente dal Cliente attraverso il Sito
f. compiere il cosiddetto "chip-dumping" e ogni altra condotta tramite la quale il Cliente perde intenzionalmente una giocata, o parte di essa, in modo da lasciare deliberatamente vincere un altro cliente del Sito.
Se il Concessionario viene a conoscenza che il Cliente abbia:
a. messo in atto frodi e o fenomeni di collusione e/o abbia reso disponibile il proprio conto di gioco ad altri soggetti terzi o abbia compiuto una delle attività di cui al precedente articolo 10, comma 5;
b. in modo fraudolento eseguito attività di "charge back" o contestato uno o più depositi o transazioni eseguite sul proprio conto di gioco;
c. consapevolmente o a causa di una condotta negligente introdotto virus, trojan, logic bombs (bombe logiche) o altro materiale che sia malevolo o idoneo a danneggiare dal punto di vista tecnico il Sito o cerchi di conseguire un accesso non autorizzato al Sito, ivi compreso il caso in cui il Cliente cerchi di ottenere un accesso non autorizzato al conto di gioco degli altri clienti del Sito;
il Concessionario può sospendere, informandone ADM e le altre autorità competenti, il Contratto fino all’accertamento dei fatti anche da parte delle autorità competenti; qualora a seguito dell’accertamento, il Concessionario ritenga che il Cliente abbia messo in atto una delle condotte di cui al presente articolo 10, comma 6, il Contratto si intende risolto di diritto e ne è data tempestiva informativa all'ADM. Avverse le decisioni del Concessionario, il Cliente ha diritto di presentare reclamo alla commissione per la trasparenza dei giochi presso l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, Via della Luce, 34/a bis – 00153 Roma – Italia, di cui all’articolo 2, comma 4, lettera b), del decreto del Presidente della Repubblica 15 dicembre 2003, n. 385. Il Cliente, in caso di decisione favorevole, ha diritto all’indennizzo previsto dalla carta dei servizi.
Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di ADM o dell’autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando la motivazione al Cliente, sospendere l’esecuzione del Contratto per non più di centottanta giorni consecutivi quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore.
In deroga alle disposizioni di cui all’articolo 55, comma 2, lettera f) del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo, al Cliente è riconosciuta la facoltà di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni dalla data di spedizione della dichiarazione mediante lettera raccomandata a/r, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 64, comma 2 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo.
Il Concessionario può recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r o tramite fax, nonché messaggio di posta elettronica da inoltrarsi agli indirizzi del Cliente almeno quindici giorni prima della data nella quale il recesso ha efficacia. Il Cliente può esercitare altresì il recesso in qualsiasi momento, senza preavviso, indirizzando apposita comunicazione scritta tramite raccomandata a/r alla sede del Concessionario. Il recesso è efficace dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Concessionario e non ha effetto per le prestazioni già eseguite o in corso d’esecuzione.
Il Cliente inoltre ha la possibilità di recedere dal Contratto inviando notifica delle sue intenzioni tramite e-mail all'indirizzo support@pokerstars.it, support@pokerstarscasino.it o support@betstars.it; in questo caso, il recesso avrà effetto dal momento della consegna del messaggio.
Nel caso in cui il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dal Contratto o il Contratto sia risolto per qualsiasi ragione in conformità con i termini dello stesso, il Concessionario non può stipulare un nuovo contratto con il medesimo Cliente prima che siano decorsi quindici giorni dalla data di recesso o risoluzione e il Concessionario può decidere di non stipulare un nuovo contratto con il medesimo Cliente per un periodo di tempo determinato a propria discrezione, ivi compreso un periodo di tempo indeterminato.
L’avvenuta risoluzione del Contratto è oggetto di comunicazione via email al Cliente, con espressa indicazione delle modalità di esercizio del diritto di riscossione, di cui all’articolo 17.
Il conto di gioco si estingue in tutti i casi in cui viene meno il vincolo contrattuale, con diritto di riscossione dell’importo in giacenza da parte del Cliente, a fronte del rilascio di quietanza e secondo le modalità di riscossione, ammesse ai sensi della normativa vigente (ivi compresi gli obblighi previsti dalla normativa antiriciclaggio), pubblicate sul Sito, che il Cliente dichiara espressamente di ben conoscere ed intendere, avendone preso visione completa.
Articolo 18 - Protezione trattamento dei dati
Per tutte le questioni riguardanti il trattamento e la protezione dei dati personali, si rimanda il cliente a consultare l'Informativa sulla privacy, disponibile qui.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione, efficacia o validità della presente proposta e del relativo Contratto di gioco è di competenza esclusiva del Foro territorialmente competente, in osservanza dell’articolo 63 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo, il quale prevede la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Fatto salvo il diritto del Cliente di agire davanti al tribunale competente, in conformità con l'articolo 14 del Regolamento 524/2013/CE, il Cliente è informato con il presente contratto che la Commissione europea ha realizzato una piattaforma per la risoluzione di controversie online che può essere utilizzata dal Cliente al fine di risolvere le controversie tra le Parti. Nell'ambito di questo processo il Concessionario può essere contattato per risolvere le eventuali controversie all'indirizzo support@pokerstars.it, support@pokerstarscasino.it o support@betstars.it. Il Concessionario si impegna ad utilizzare i seguenti Organismi ADR per la risoluzione delle controversie di cui al presente Contratto.
- Articolo 4 – Attivazione dell'account di gioco

References: Articolo 4
 articolo 10
 articolo 10
 articolo 10
 articolo 10

Articolo 18
 Articolo 4