Source: http://www.bbcreamshop.eu/it/page/servizioassistenzaclienti/condizioni
Timestamp: 2017-09-20 21:57:29+00:00

Document:
Condizioni di consegna - Servizio assistenza clienti - BB Cream Shop
Articolo 1 - Definizioni.
In queste condizioni di consegna sono gli attori:
La persona fisica o giuridica che ha ordinato presso il venditore prodotti o servizi.
Il soggetto di uno o più accordi presi.
Articolo 2 - Generale.
A tutte le offerte, ordinazioni ed accordi tra acquirente e venditore si applicano queste condizioni di consegna.
Accettare un’offerta, come pure fare un’ordinazione implica accettare le condizioni di consegna.
Solo previa scrittura, si può derogare da quanto stabilito in queste condizioni di consegna, fermo restando che in tal caso tutte le altre clausole restano valide ed intatte.
Solo previa scrittura si può derogare da quanto stabilito in queste condizioni di consegna, fermo restando che in tal caso tutte le altre clausole restano valide ed intatte.
Il venditore si riserva il diritto di modificare e/o integrare le condizioni di consegna.
Articolo 3 – Qualità e Disponibilità.
Diamant Wellness offre prodotti di altissima qualità. Tutti i nostri prodotti sono stati testati e l’efficacia è stata dimostrata. Il venditore, tuttavia, non può garantire un risultato effettivo legato all’uso dei prodotti e non può pertanto essere chiamato a rispondere in proposito.
Consultare sempre un medico in caso si manifestino delle allergie o nel caso si ingerisca il prodotto.
I nostri prodotti sono testati e garantiti al 100% biologici e provengono da colture tradizionali.
Diamant Wellness si impegna affinché tutti i prodotti e/o servizi siano conformi a quanto promesso nelle descrizioni dei prodotti/servizi, ed affinché questi soddisfino ragionevoli criteri di buona qualità e/o buon uso secondo quanto stabilito al momento e in data in cui sono stati presi accordi e secondo leggi e direttive delle pubbliche autorità.
I prodotti e/o servizi offerti da Diamant Wellness vengono prospettati /descritti in modo chiaro e veritiero e nel modo più completo possibile, e con ben chiaro intento commerciale. Nel caso in cui la disponibilità sia limitata nel tempo, questa limitazione sarà chiaramente specificata.
Ogni offerta viene accompagnato da tali informazioni, in modo che il consumatore sia al corrente dei diritti e degli oneri, legati all’accettazione di questa offerta. Questo si applica in modo particolare al prezzo, modalità di pagamento, spese di spedizione e tutte le altre condizioni di consegna.
Articolo 4 – Prodotti/Accordi.
Tutti i prezzi possono essere soggetti a variazioni ed il venditore si riserva espressamente il diritto di cambiare i prezzi, in particolare quando questo cambiamento scaturisce da una misura legislativa.
Il contratto sarà concluso solo in seguito dell’accettazione di questo da parte di BB Cream Shop. Nel caso che il consumatore ha accettato l’offerta tramite via elettronica, BB Cream Shop manderà una conferma via email. Fintantochè BB Cream Shop ancora non ha inviata una conferma, il consumatore può sciogliere l’accordo.
Il venditore è autorizzato di rifiutare ordinazioni ovvero imporre delle condizioni a una consegna, a meno che non sia stabilito espressamente altro. Nel caso che BB Cream Shop non accetta un ordine online, sarai informato immediatamente via email.
L’accordo può essere concluso oltre alla lingua Olandese eventualmente anche nelle altre lingue.
Articolo 5 – Prezzi e pagamenti.
Nei prezzi dei prodotti e dei servizi offerti, nel caso non vi siano altre clausole scritte o altri accordi con l’acquirente, è inclusa l’IVA, le imposte sulle vendite, ma non sono incluse le spese di spedizione, eventuali ulteriori tasse o imposte,
I pagamenti si possono effettuare nei modi seguenti:
- Con IDEAL
- Pagamenti con Carta di credito (via Paypal)
- Previo versamento sul numero bancario 46.34.92.552 della banca ABN AMRO a nome di
- In contanti o con codice PIN al momento del ritiro
I pagamenti si possono effettuare come sopra descritto. In certi casi è tuttavia possibile stabilire altre condizioni di pagamento. Nel caso di versamento bancario, verrà presa in considerazione la data in cui l’accredito sia effettivo sul conto del venditore.
Nel caso l’acquirente non paghi in tempo il venditore è autorizzato a sospendere l’accordo in questione ed altri accordi presi, o anche a sciogliere i contratti con il cliente.
Nel caso in cui i prezzi per prodotti o servizi offerti subiscano un aumento durante il periodo compreso tra l’ordinazione e la consegna, Diamant Wellness non metterà in conto alcuna differenza ma si farà carico dell’aumento.
Articolo 6 - Consegna.
I termini di consegna comunicati dal venditore sono solo indicativi. Il mancato rispetto dei termini non dà diritto a risarcimento o all’annullamento dell’ordinazione, a meno che il superamento dei termini sia tale che diventi impossibile pretendere che gli accordi presi possano restare in vigore.
Spedizione dei prodotti si effetua entro 3 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento.
I prodotti che non sono subito disponibili verranno consegnati entro 10-20 giorni dall’ordinazione a condizione che questi siano reperibili presso il fornitore.
Il venditore è autorizzato a servirsi di terzi per la spedizione dei prodotti richiesti.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne i motivi, entro un termine di 14 giorni.
Questo periodo di recesso termina dopo 14 giorni dopo il giorno che il consumatore, o una persona terza da egli designata che non sia il trasportatore, ha ricevuto il prodotto o:
- nel caso in cui il consumatore ha ordinato diversi prodotti in un ordine: il giorno in cui tu o una persona terza da te designata, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
- nel caso in cui la consegna di un prodotto consiste di diversi spedizioni o pezzi: il giorno in cui tu o
una persona terza da te designata, ha ricevuto l’ultima spedizione o l’ultimo pezzo.
Le restituzioni possono essere mandate a:
C.a, restituzioni
Articolo 8 – Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso
Durante questo termine il consumatore deve trattare il prodotto con cura. Puoi solo aprire o utilizzare il prodotto in tal modo che è possibile valutare se il prodotto risponde ai desideri del consumatore.
Il consumatore è esclusivamente responsabile per la svalutazione del prodotto, che sia una conseguenza della sua manipolazione del prodotto diverso da quanto consentito.
Articolo 9 – Esercizio del diritto di recesso e i costi connessi
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informare BB Cream Shop tramite una diachiarazione scritta via posta o email. Per questo puoi utilizzare il modulo di recesso ma non sei obbligato. Anche insieme alla confermazione dell’ordine troverai un modulo di recesso per esercitare il diritto di recesso.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso entro il periodo di recesso, manda indietro il prodotto (i prodotti) al più presto possibile, ma entro 14 giorno dal giorno del recesso, allo BB Cream Shop, o lo (li) consegna in persona allo BB Cream Shop.
Il consumatore manda indietro il prodotto con tutti i relativi accessori, se ragionevolmente possibile nello stato e imballaggio originale, e in conformità alle istruzioni fornite dal commerciante.
Il rischio e l’onere della prova per l’esercizio del diritto di recesso in modo corretto e nel tempo, ricade sempre sul consumatore.
Il consumatore sostiene le spese dirette di restituzione del prodotto. Se il commerciante non ha dichiarato che il consumatore deve sostenere tali costi o se il commerciante indica la volontà di sostenere tali costi, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di restituzione.
Il consumatore non sostiene alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono messi in vendita in un volume limitato o in una quantità limitata o di teleriscaldimento, quando:
a) Il commerciante ha omesso di fornire l’informazione obbligatorio per legge sul diritto di recesso,
i costi di recesso o il modulo di recesso, o:
b) Il consumatore non ha chiesto che la prestazione del servizio o la fornitura di acqua, gas o
elettricità iniziasse durante il periodo di recesso.
Il consumatore non sostiene costi per l’intera o parziale fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto materiale, se:
a) Prima della consegna, non ha esplecitamente accettato di iniziare l’adempimento del contratto
prima della scadenza di recesso;
b) Egli non è venuto a conoscenza di aver perso il diritto di recesso nel momento in cui ha dato il
permesso, o:
c) Il commerciante ha omesso di confermare questa dichiarazione fatta dal consumatore.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi integrativi sono legalmente dissolti.
Articolo 10 – Conseguenze del recesso
Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso, riceverai tutti i pagamenti concernenti l’ecesso, incluso i costi di spedizione che hai pagato, entro 14 giorni. Rimborseremo i pagamenti usando lo stesso metodo di pagamento usato inizialmente da te o usando il metodo inserito sul modulo di recesso.
Per il rimborso BB Cream Shop non addebita costi.
I costi diretti che devono esssere fatti per la restituzione dei prodotti allo BB Cream Shop sono a tuo carico.
Articolo 11 – Eccezioni al diritto di recesso
Le seguenti eccezioni sono applicabili sul diritto di recesso.
Esclusi del diritto di recesso sono i seguenti prodotti:
La fornitura di prodotti sigillati che, per motivi connessi alla tutela della salute o l’igiene, sono inadatti al ritorno e il cui il sigillo e stato rotto dopo la consegna.
La fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultanoper la loro natura, irremidiabilmente mischiati con altri prodotti.
La fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come per esempio alimenti con conservazione limitata.
La fornitura di prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il commerciante non è in grado di controllare.
La fornitura di registrazioni di audio e video o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
La fornitura unitaria di un giornale, un periodico o una rivista.
Articolo 12 – Passaggio di proprietà.
Il diritto di proprietà viene trasmesso solo al momento del pagamento della somma stabilita da parte del cliente, in base agli accordi presi con Diamant Wellness. Eventuali rischi legati ai prodotti sono per conto dell’acquirente al momento della consegna.
Articolo 13 – Reclami e responsabilità.
L’acquirente è obbligato a controllare al momento della consegna se i prodotti siano conformi a quanto concordato negli accordi presi. Nel caso in cui i prodotti non siano conformi l’acquirente deve informare per iscritto Diamant Wellness con sollecitudine spiegando la natura dei problemi constatati, questo deve avvenire in ogni caso entro 14 giorni a decorrere dalla consegna.
Una volta dimostrato che i prodotti non risultano conformi agli accordi presi, Diamant Wellness può decidere di sostituire i prodotti in questione con altri, a condizione che i prodotti difettosi vengano restituiti, o di restituire l’ammontare della fattura all’acquirente.
Malgrado i nostri sforzi per consigliare ed informare al meglio i nostri clienti sui prodotti e sull’uso di questi, non abbiamo alcuna responsabilità in caso di: uso sbagliato e/o ingiuria, danni, effetti collaterali o reazioni allergiche derivanti dall’uso dei nostri prodotti. I nostri prodotti non possono essere considerati in alcun modo come medicinali, sono solo prodotti coadiuvanti. In caso di disturbi sarà necessario consultare sempre un medico.
Articolo 14 – Ordinazione e comunicazione.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile, a meno che non vi sia intenzionalità o grave colpa da parte di quest’ultimo, per equivoci, danni, ritardi o problemi relativi alle ordinazioni e alle comunicazioni tramite Internet o altri mezzi di comunicazione. Ciò per quanto concerne il rapporto tra acquirente e venditore, così come tra venditore e terzi, nel caso questi influiscano nella relazione tra il cliente ed il venditore.
Articolo 15 – Forza maggiore.
Per forza maggiore si intende ogni difetto senza responsabilità del venditore, né secondo i termini di legge,
né in sede giuridica né secondo criteri generalmente accettati, poiché non derivato da colpa del venditore.
Articolo 16 – Ulteriori clausole.
Quando il cliente comunica a Diamant Wellness il recapito di consegna tramite lettera o e-mail, il venditore ha il diritto di spedire le consegne presso l’indirizzo a lui noto, a meno che l’acquirente non comunichi tramite lettera o e-mail un altro indirizzo dove recapitare le ordinazioni.
Quando il venditore permette che si deroghi dalle condizioni di consegna, per periodi lunghi o brevi, con accordi espliciti o sottintesi, il suo diritto ad esigere una stretta osservanza delle condizioni di consegna non può venire intaccato in alcun modo. L’acquirente non potrà mai far valere alcun diritto basandosi sul fatto che il venditore abbia applicato le regole con una certa elasticità.
Articolo 17 – Diritto e giudice di competenza
La legislazione applicabile su tutti i diritti, obblighi, offerte, ordinazioni ed accordi su cui si applicano queste condizioni di consegna, come pure sulle condizioni stesse, è solo ed esclusivamente la legislazione olandese. Tutti i contenziosi tra le parti possono essere solo ed esclusivamente presentate nei Paesi Bassi al giudice olandese competente.

References: Articolo 1

Articolo 2

Articolo 3

Articolo 4

Articolo 5

Articolo 6

Articolo 8

Articolo 9

Articolo 10

Articolo 11

Articolo 12

Articolo 13

Articolo 14

Articolo 15

Articolo 16

Articolo 17