Source: https://eu.puma.com/cz/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen/TERMS_AND_CONDITIONS_FB.html
Timestamp: 2019-09-23 07:14:19+00:00

Document:
AGB | PUMA.com Kundenservice
§ 1 Betreiber des PUMA Online Shop und Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der PUMA Online Shop wird von der PUMA Europe GmbH (PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Deutschland) betrieben. Die PUMA Europe GmbH ist eingetragen beim Amtsgericht Fürth, HRB 14539. Geschäftsführer: Georg Stammen, Arne Freundt.
Für den Verkauf von Waren durch uns gelten ausschließlich diese Geschäftsbedingungen. Andere Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn sie von uns anerkannt worden sind.
Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Endverbraucher und nur in haushaltsüblichen Mengen.
2.1 Vertragsschluss bezüglich Standard-Produkten:
Durch die Präsentation unserer Waren werden Sie zur Abgabe eines Kaufangebotes in Gestalt einer Bestellung aufgefordert. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine automatisch erzeugte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keinen verbindlichen Kaufvertrag dar.
2.2 Vertragsschluss bezüglich personalisierten Produkten:
§ 3 Annahme der Bestellung
Die Zugangsbestätigung stellt keinen Kaufvertrag dar; die Zugangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit der Lieferung der Ware zustande, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Wenn Sie eine Zahlungsmethode gewählt haben, die eine sofortige Zahlung nach Abschluss des Bestellvorgangs erfordert, wird der Kaufvertrag in dem Moment abgeschlossen, in dem wir Sie an eine Zahlungsseite weiterleiten, wo Ihre Zahlung bearbeitet werden kann (z.B. PayPal), oder in dem Moment, in dem wir Ihnen alle notwendigen Zahlungsinformationen zur Verfügung stellen, falls Sie als Zahlungsmethode Vorauszahlung wählen.
Wir bieten derzeit nur den Versand in die folgenden Länder an:
Belgien, Deutschland (ohne Helgoland, Büsingen am Hochrhein), Dänemark (ohne Grönland, Färöer-Inseln), Estland, Finnland, Frankreich (ohne die Überseeterritorien / DOM, Französisch-Guayana, Monaco), Griechenland, Großbritannien (ohne die Kanalinseln, Isle of Man, Orkneyinseln, Hebriden, Shetlandinseln), Irland, Italien (ohne San Marino) Lettland, Luxemburg, Niederlande (ohne ABC-Inseln), Österreich, Polen, Portugal (ohne die Azoren und Madeira), Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik und Ungarn. .
Wenn Sie einen Versand in einen Mitgliedsstaat der EU wünschen, der nicht vorstehend aufgeführt ist, steht es Ihnen frei, eine entsprechende Bestellung aufzugeben. In diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, eine Sendung an Ihre Wunschadresse selbstständig zu organisieren. Wir bereiten die von Ihnen erworbenen Waren innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragserteilung und erfolgreicher Zahlung zur Abholung durch Sie oder einen von Ihnen beauftragten Versanddienstleister vor. Eine Abholung ist nur innerhalb eines Zeitraums von 20 Tagen ab Bestellung und erfolgreicher Zahlung möglich.
Die Abholadresse lautet:
PUMA Online-Shop
Eichenstraße 10A / Tor 12
Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung storniert und Ihre Zahlung wird unverzüglich zurückerstattet.
§ 4 Bestellmenge
§ 5 Besonderheiten von personalisierten Produkten
Soweit wir in unserem Online Shop die Möglichkeit zur Personalisierung von Produkten anbieten, können Sie Produkte nach Ihren Vorlieben personalisieren:
Bei Trikots können Sie entweder einen Spielernamen sowie dazugehörige Trikotnummer aussuchen oder einen von ihnen gewählten Namen in das Textfeld eintragen und eine Nummer mit bis zu 2 Ziffern wählen. Bitte beachten Sie dabei, dass bestimmte Sonderzeichen systemseitig nicht unterstützt werden.
Es ist nicht gestattet, Namen oder Texte zu verwenden, hochzuladen, zu vervielfältigen, zu übermitteln oder sonst öffentlich zu machen, die
- zu Gewalt aufrufen, Drohungen enthalten, diffamierend, obszön, diskriminierend, aufrührerisch, sexuell eindeutig oder anderweitig anstößig oder rechtswidrig sind;
- aus rechtlich geschützten Inhalten, wie zB. Namen von Produkten, Services, Unternehmen, Organisationen oder Veranstaltungen, die das Eigentum Dritter sind bestehen oder diese beinhalten;
- Markenrechte oder sonstige geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen.
Wir behalten uns das Recht vor, Personalisierungen im Ganzen oder teilweise abzulehnen, falls diese in eine der obigen Kategorien fallen oder falls wir diese als unangemessen erachten. Eine solche Ablehnung einer Personalisierung kann sowohl direkt während des Personalisierungsvorgangs erfolgen oder nach Absendung der Bestellung durch Stornierung der Bestellung.
Mit Absenden Ihrer Bestellung für ein personalisiertes Produkt erklären und versichern Sie uns gegenüber, dass jegliche Namen oder Texte, die Sie bei uns in Auftrag gegeben haben, nicht in eine der obigen Kategorien fallen.
Sie stimmen zu, uns und unsere verbundenen Unternehmen von jeglicher Haftung für Kosten, Auslagen, Schäden, Verluste und Verbindlichkeiten freizustellen, die uns infolge der Verwendung der von Ihnen benutzten, hochgeladenen, vervielfältigten, übermittelten oder sonst öffentlich gemachten Namen oder Texte entstehen.
Sie räumen uns und unseren verbundenen Unternehmen das nicht-exklusive, unwiderrufliche, kostenlose, weltweite, unterlizenzierbare Recht ein, von Ihnen übermittelte Namen oder Texte zum Zwecke der Durchführung Ihres Auftrags zu nutzen, zu vervielfältigen, offenzulegen und abzuändern.
Bei personalisierten Produkten besteht grundsätzlich kein Recht auf Widerruf und kein freiwilliges 30 tägiges Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Bitte beachten Sie, dass unser Tool zur Personalisierung von Trikots eine digitale Darstellung Ihrer gewünschten Namen/Nummer-Kombination darstellt. Die Darstellung kann abhängig von Ihrem Computer und Browser unter Umständen nicht optimal widergegeben werden. Seien Sie jedoch versichert, dass das bestellte Trikot originalgetreu aussieht.
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.
Ist eine oder sind mehrere der von Dir bestellten Waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits ausverkauft, können wir Deine Bestellung nicht annehmen. Darüber werden wir Dich unverzüglich per E-Mail informieren.
Wir bieten kostenfreien Standardversand für Bestellungen ab 75 € an. Darunter berechnen wir 4,95 € pro Bestellung. Außerdem bieten wir auch einen Expressversand für 9,95 € an.
Sie können bei der Bezahlung zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:
Kauf per Sofortüberweisung (nur für Belgien)
Kauf per Online-Banking iDEAL (nur für die Niederlande)
Bitte beachten Sie, dass aufgrund Ihrer mit Kreditinstituten oder anderen Institutionen geschlossenen Vereinbarungen zusätzliche Kosten für Überweisungen, Kontoführung, etc. für Sie entstehen können.
§ 9 Gesetzliches Widerrufsrecht und 30 Tage Freiwilliges Rückgaberecht
9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
PUMA Online Shop, Kundenservice, Postfach 21 04 44, 50530 Köln, Deutschland
Tel.: +49 (0) 30 - 21 78 22 6, E-Mail: service@puma.com
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
D-85445 Oberding, Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
9.2 Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tagen ab Warenerhalt
PUMA gewährt Ihnen unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht. Danach können sie im Online Shop erworbene Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt kostenlos unter Verwendung des mitgelieferten Rücksendepaketaufklebers an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Unser freiwilliges Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
10.1 Rücksendung von Standard-Produkten
Es wird gebeten – ohne Rechtspflicht hierzu oder Nachteile bei Zuwiderhandlung – den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber für die Rücksendung zu verwenden.
Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen oder dieses beschädigt worden sein, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail unter service@puma.com.
Bitte bewahren Sie unbedingt den Paketeinlieferungsschein für eventuelle Nachforschungen auf.
Wählen Sie für die Rücksendung eine andere Versandmöglichkeit, gehen die Kosten zu Ihren Lasten.
10.2 Rücksendung von personalisierten Produkten
Für personalisierte Produkte gelten besondere Bestimmungen, da diese exklusiv für Sie angefertigt werden.
Daher können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn nicht eindeutige Produktionsfehler vorliegen.
Sollte Ihr personalisiertes Produkt fehlerhaft sein, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail service@puma.com
Ihre gesetzliche Mängelgewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt ab Erhalt der Ware. In dieser Zeit werden wir alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, beheben. Sie können entweder die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen, wobei das Wahlrecht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen beschränkt sein kann. Sofern die Nacherfüllung fehlschlägt, haben Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises. Im Übrigen gilt der gesetzliche Anspruch auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Bei Auftreten eines Mangels innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Ware wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übergabe mangelhaft war. Zeigt sich der Sachmangel erst nach Ablauf von sechs Monaten ab Lieferung, hat der Käufer zu beweisen, dass der Sachmangel bereits bei Lieferung des Kaufgegenstandes vorlag.
Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt. Ihre personenbezogenen Daten nutzen wir zur optimalen Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Ware, zum Erbringen von Dienstleistungen und zur Abwicklung der Zahlung. Zu diesem Zweck geben wir Ihre Daten an beauftragte Dienstleister und gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weiter
Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe von Daten, wie z. B. Name, Geburtsdatum und Anschrift zum Zwecke der Kredit- und Bonitätsprüfung an Wirtschaftsinformationsdienste.
Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Wahrscheinlichkeitswerte auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen wir von der Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, D-80939 München.
Im Rahmen der Bonitätsprüfung nutzen wir neben den Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten Wahrscheinlichkeitswerte aus mathematisch-statistischen Verfahren, in welche unter anderem Anschriftendaten einfließen. Auf Basis dieser Informationen erhalten Sie im Bestellvorgang die Auswahl der möglichen Zahlarten.
Weitere datenschutzrechtliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung bildet einen integrierenden Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 14 Online-Streitbeilegungs
Wir weisen Verbraucher hiermit auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hin, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Die PUMA Europe GmbH ist nicht verpflichtet und bereit an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sitz der Gesellschaft: Herzogenaurach, Deutschland
Eingetragen beim Amtsgericht Fürth, HRB 14539
Geschäftsführer: Georg Stammen, Arne Freundt

References: § 1

§ 3

§ 4

§ 5

§ 9

§ 14