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Timestamp: 2017-05-29 05:50:31+00:00

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Tabla de contenidos: Artículo 1 - Definiciones
Artículo2 - Identidad del empresario
Artículo6 - Derecho de desistimiento
Artículo8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo9 - El precio
Artículo10 - Conformidad y garantía
Artículo11 - La entrega y la puesta en práctica
Artículo12 - Duración de transacciones: la duración, finalización y renovación
Artículo13 - Pago
Artículo14 - Reclamaciones
Artículo15 - Disputas
Artículo 16 - Los términos diferentes o adicionales
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Artículo 3 - Aplicaciones Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de los empresarios y cualquier contrato celebrado a distancia, entre las empresas y los consumidores.
En el caso que, además de estos términos y condiciones se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero serán aplicables y el consumidor en caso de encontrarse concondiciones contrarias siempre podrá aplicar aquellas más más favorables para él . Artículo 4 - La oferta Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, será explícitado en la oferta.
a. la dirección del establecimiento de la empresa, donde el consumidor puede presentar denuncias; b. las condiciones y la forma en que los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara con respecto en caso de ser excluidos de su derecho de desistimiento; c. información acerca de garantías y servicio postventa existente; d. condiciones que contienen el artículo 4 y artículo 3, a menos que el operador haya suministrado esta información antes de la ejecución del acuerdo;
En la entrega de productos: Cuando se adquieren productos, el consumidor puede cancelar el contrato sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días. Este periodo comienza en la fecha de recepción del producto por parte del consumidor o designada previamente por el consumidor y el empresario es el representante anunciado. Durante este período, el consumidor va a tratara el producto y el embalaje cuidadosamente. Sólo usado en la medida necesaria para poder evaluar si se desear mantener el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios y - en el estado original y el embalaje, de acuerdo con las instrucciones claras y concisas. En la prestación de servicios: En la prestación de servicios, el consumidor puede cancelar el contrato sin dar ninguna razón para cancelar, si es al menos catorce días antes a partir del día de la firma del acuerdo. Para poder ejercitar el derecho de desistimiento,el consumidor se dirigirá al empresario de la oferta o como máximo en el momento de entrega bajo instrucciones claras y razonables.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento El operador puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en el apartado 2 y 3 . La exclusión del derecho de desistimiento se aplica sólo si se ha indicado en la conclusión del acuerdo. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos :
Los aumentos de precios dentro de un plazo de 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato se permiten sólo con si el empresario ha aceptado lo siguiente:
El consumidor , en este caso tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y derecho indemnización. En caso de indemnización, de acuerdo con el párrafo anterior el comerciante reembolsará lo antes possible en un plazo máximo de 30 día el precio del producto o servicio. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el comerciante se esforzará para proporcionarle un artículo de reemplazo disponible. Antes de la entrega será notificado de fomra clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo derecho de desistimiento no puede excluirse. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del operador. El riesgo a daños y /o pérdidas de los productos se responsabilizan en el comerciante, en el momento de su entrega al consumidor o un representando pre-designado del empresario y dado a conocer al consumidor, salvo en acuerdo expreso.
Artículo 13 - Pago Salvo en un pacto contrario, las cantidades a pagar por el consumidor serán cargadas en el en un plazo de 14 días después del comienzo del período de suspensión al que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, dicho plazo comenzará a la recepción. En cuanto la venta de productos a los consumidores está estipulado en los términos que nunca se podrá exigir un pago anticipado mayor al 50% del precio de producto o servicio.
Si se acuerda el pago, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho en relación con la ejecución de la orden o servicio(s) antes de haberse efectuado el pago por adelantado. El consumidor tiene el deber de informar las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador en caso de incumplimiento por parte del consumidor, el operador sujeto a limitaciones legales, tendrá el derecho a cargar ciertos gastos en los consumidores con aviso previo. Artículo 14 - Reclamaciones El empresario dispone de un formulario de quejas y reclamaciones y se encargará de estas bajo el correspondiente procedimiento. Las quejas respecto la aplicación del contrato, completas y claramente descritas se presentarán al empresario, después de que el consumidor haya contrastado los defectos. Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas en 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, dentro del plazo de 14 días será contestada con un mensaje indicando la recepción de la queja y el tiempo de espera a una respuesta elaborada. Si la queja no se puede resolver mediante el acuerdo mutuo, se buscará un acuerdo con el reglamento de solución de controversias.
Disposiciones adicionales o diferentes de estos términos no pueden ir en detrimento del consumidor y deben estar a la disposición del consumidor para poder almacenarlos en un soporte duradero."
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References: Artículo 1

Artículo2

Artículo6

Artículo8

Artículo9

Artículo10

Artículo11

Artículo12

Artículo13

Artículo14

Artículo15

Artículo 16

Artículo 3
 Artículo 4
 artículo 4
 artículo 3

Artículo 8

Artículo 13
 artículo 6
 Artículo 14