Source: https://www.neoprene.es/condiciones-de-uso/
Timestamp: 2020-04-03 02:03:12+00:00

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Condiciones de uso. Aviso Legal Cookies - Neoprene
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE www.neoprene.es
Isabel Maria Sanchez-Crespo Muñoz, es la propietaria de www.neoprene.es con CIF 70572689-h- ,y domicilio en Eduardo torroja,37.14730 Posadas Cordoba
Artículo 1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, son las que regulan el uso del sitio web www.neoprene.es, (en adelante “el Sitio Web”) que es el nombre comercial que utiliza Isabel Maria Sanchez Crespo Muñoz. ( en adelante LA EMPRESA) para comercializar sus productos y de la que es titular.
A través de el sitio web www.neopren.es, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Las presentes Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los clientes y usuarios, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestra página web “www.neoprene.es”
Por favor, les rogamos lean atentamente las presentes términos y condiciones, así cómo la política de privacidad, antes de confirmar su pago para realizar el pedido, ya que el hecho de efectuar una compra o registrarse en nuestro sitio web, implica la aceptación de los mismos. Dichos términos y condiciones están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Toda transacción se regirá por los términos y condiciones vigentes en el momento de realizarse la transacción.
Al utilizar o hacer un pedido a través de nuestro sitio web usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el “Territorio”). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal) ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Baleares deberá contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@neopren.es, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@neopren.es
Artículo 2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de neoprene.es. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.neoprene.es a modo orientativo.
La empresa hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos expuestos en nuestro sitio web y en caso de que algún producto no resultara disponible después de haber recibido su solicitud del pedido, nos pondremos en contacto con usted, para sugerirle alternativas a su pedido, o bien eliminaremos de dicho pedido el producto en cuestión y procederemos a su reembolso.
LA EMPRESA informa a sus clientes de que la disponibilidad de algunos de sus productos puede demorarse o verse alterada, variaciones de stocks, por retraso en los sistemas, en periodos vacacionales de sus proveedores, cambios de temporada y/o temporada alta de ciertos productos, etc. por lo que rogamos que para mayor seguridad de las existencias disponibles en cada momento, consulten antes de realizar el pedido.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo en las 48 horas siguientes desde la entrega.
Plazos de entrega: trabajamos con un plazo de entrega, de entre 24-72 horas. (Este plazo podría alargarse en poblaciones muy alejadas de capital o de difícil acceso y en las Islas Baleares).
Para determinados artículos el plazo de entrega es de 7-10 días laborables, y suele ir indicado en la ficha de producto. Disponemos en nuestro sitio web de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos se informará de los plazos de entrega de los mismos.
Debe tener en cuenta que los plazos de entrega puedan variar, si es festivo en el lugar de origen o destino del envío.
Los pedidos inferiores a 100 € tienen un coste de envío de:
– 6,5 € impuestos incluidos, para pedidos cuyo domicilio de envío se encuentren dentro del territorio peninsular.
– 15 € impuestos incluidos, para aquellos pedidos cuyo domicilio de envío se encuentre en Islas Baleares.
Para pedidos superiores a 100 €, el transporte es sin cargo.
Pago por transferencia bancaria: a la cuenta que, empresa propietaria de www.neoprene.es, tiene habilitada a tal efecto en la Caixa.
El número de cuenta aparecerá al final del proceso de compra. Los gastos que cobre su banco por hacer la transferencia son asumidos por el cliente.
* Al realizar la transferencia o el ingreso en el concepto indique su número de pedido y no olvide indicar el mismo nombre que haya especificado en el formulario de pedido, así podremos identificar fácilmente la procedencia del importe. Les recordamos que muchos bancos y cajas permiten realizar transferencias bancarias utilizando Internet (pregunte en su sucursal)
*El pedido se enviará cuando se haya confirmado el ingreso bancario, para agilizarlo puede mandarnos por e-mail el justificante bancario. El pedido no se enviara si no se envía el justificante bancario o no se tenga confirmación del banco del ingreso y el pedido será cancelado transcurridos 3 días.
Paypal y Pago a través de tarjeta, TPV virtual
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago LA EMPRESA utiliza sistemas de pago seguro.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted. LA EMPRESA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
No obstante existen productos en nuestro sitio web, cuya modalidad de pago es exclusiva de Tarjeta. Sólo en algunos casos podremos activar el pago mediante transferencia bancaria.
Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida de reembolso a pago con tarjeta o transferencia, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra reembolso y estos no han sido recogidos por motivos justificables , generando unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con la nueva forma de pago, no podrá por dicho motivo iniciar acciones en contra LA EMPRESA.
LA EMPRESA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.neopren.es nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Promociones especiales y Cupones descuento
LA EMPRESA informa a sus clientes de que las promociones especiales y los cupones descuento:
1.- Son creados como una herramienta de marketing
2.- Los cupones descuento, No se pueden cambiar por dinero, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago.
3.- Los cupones descuento, No se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierden.
Los cupones descuentos y las promociones especiales, estarán sujetos a una serie de restricciones sobre su uso, que se detallarán en el momento de su creación, como pueden ser: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.
Artículo 8. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
8-1 Devolución de la mercancía:
Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestro sitio web en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
En caso de que cambie de opinión sobre la compra, con gusto aceptamos hacer cambios o devoluciones siempre y cuando reúna los siguientes requisitos:
1.- Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
2.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Los productos que no hayan sido usados, ni abiertos, se encuentren en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones para su posterior venta, serán aceptados sin más. Todo coste adicional que se requiera será por cuenta del cliente.
3.- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
4.- Si un producto no resultara adecuado para el cliente, y éste requiriera otra talla, o un color o estilo alternativo, efectuaremos el cambio del producto o su reembolso, si no se pudiera sustituir, debiendo el cliente pagar los costes de su envío. Es decir, el cliente correrá con los gastos totales derivados, tanto de la devolución como los gastos del nuevo envío.
5.-Cualquier cambio o modificación del pedido podrá hacerse contactando con nosotros por email, en el que el cliente autorizará a LA EMPRESA, para hacer el cambio en el pedido. Si el pedido ya hubiera sido enviado, se aplicarán los costes de envío que correspondan. Los pedidos deberán ser pagados en su totalidad previamente a su despacho o envío.
6.- Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, etc), el coste total de los gastos de envío derivados de una devolución y/o cambio en el pedido, serán a cargo del cliente.
7.- Cualquier cambio, anulación, cancelación o modificación del pedido deberá hacerse contactando con nosotros por email, en el que el cliente autorizará a LA EMPRESA, para hacer el cambio en el pedido. Si el pedido ya hubiera sido enviado, se aplicarán los costes de envío que correspondan. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA, para cada caso.
I. Procedimiento habitual de devolución.
1.-Informar a la EMPRESA vía correo a info@neopren.es o mediante el formulario de contacto, de que el producto quiere ser devuelto, nº de pedido y motivo de la devolución, dentro del plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
2.-LA EMPRESA informará al cliente por e-mail de como proceder, según cada caso y de la dirección a la que debe enviar el producto.
3.-El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. LA EMPRESA puede ofrecerle la posibilidad de gestionarle la devolución con la empresa de transporte que estime oportuna. En cualquier caso los gastos de envío de la devolución debe pagarla el cliente.
4.-Si la devolución es gestionada por el cliente, este nos debe de Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las cancelaciones o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago y aunque la ley estipule un plazo de 30 días para la devolución de los importes, la empresa suele realizarlo a la mayor brevedad posible, desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. Si el producto fue abonado contra reembolso, le pediremos nos envíe por mail un número de cuenta bancaria, cuyo titular sea el mismo que realizó el pedido, y procederemos a ingresarle las cantidades.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LA EMPRESA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
8-2 Devoluciones de productos defectuosos.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido o le llega defectuoso, con alguna tara o defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo o a través del formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como el daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Deberá devolvernos el producto a la dirección que le indiquemos y que recibirá por e-mail, facilitándonos los siguientes datos:
2.-Su dirección e-mail.
3.-Número de Pedido.
4.-Motivo de la devolución.
5.-Fecha de recepción del pedido y Fecha de devolución.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando si procede o no la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto en su fabricación, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
LA EMPRESA pone en conocimiento de sus clientes que si detecta cualquier tipo de anomalía importante en el embalaje, como golpes o roturas, que puedan poner en riesgo el contenido del mismo, rechace el pedido, antes de abrirlo. Nuestros productos son inspeccionados antes de salir de nuestros almacenes, por lo que le rogamos que ponga especial cuidado en su manipulación, al probárselo, ya que roturas, arañazos, uñas, etc., producidas especialmente en los neoprenos y las prendas de vestir, no se considera como producto defectuoso y por tanto, no son motivo de devolución, ni de cambio.
No se aceptarán bajo ningún concepto devoluciones de los siguientes productos: artículos de uso íntimo que hayan sido sacados de su envoltorio, caja o desprecintados.
NOTA: Solo se acepta la devolución de productos en el envoltorio original y sin signos de manipulación o deterioro. Bajo ningún concepto se devolverán productos una vez utilizados.
8-3 Anulación o cancelación del pedido:
Cualquier cambio, anulación, cancelación o modificación del pedido deberá hacerse contactando con nosotros por email, en el que el cliente autorizará a LA EMPRESA, para hacer las modificaciones en el pedido. Si el pedido ya hubiera sido enviado, se aplicarán los costes de envío que correspondan.
Artículo 9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
7.- LA EMPRESA no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
8.- La responsabilidad de LA EMPRESA en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
9.- LA EMPRESA no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por LA EMPRESA o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
10.- LA EMPRESA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Artículo 10. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS.
2.-Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
3.-El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
4.-La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.
Artículo 11. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES POR ESCRITO.
Al usar el sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico.
Artículo 12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. AVISO LEGAL Y COOKIES.
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en nuestro sitio web www.neopren.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a nuestro sitio web, en el apartado “Mi Cuenta”.
Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a info@neopren.es con el asunto “Cancelar cuenta” para darte de baja.
Le informamos que los datos personales obtenidos mediante este formulario serán incorporados en un fichero del cual es responsable Isabel Maria Sanchez Crespo Muñoz . con la finalidad de atender a sus consultas o pedidos y enviarle información relacionada con la entidad. La empresa se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario unicamente para la finalidad anteriormente mencionada.
El interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente cláusula.El envío de estos datos implica la aceptación de las clausulas expuestas. Si desea ejercer los derechos de acceso rectificación, cancelación u oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica de protección de Datos (LOPD) 15/1999 puede hacerlo en la siguiente dirección: Apartado de correos 100. 14730 Posadas (Córdoba)
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Artículo 13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones, las partes se someten, a su elección, a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Córdoba y con renuncia de cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Asimismo, LA EMPRESA está adherida aL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.
El Sistema Arbitral de Consumo es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo.
Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia. (http://arbitrajedeconsumo.mspsi.es/)
Si tiene cualquier consulta que hacernos, diríjase a nosotros a la dirección email: info@neopren.es

References: Artículo 1

Artículo 2

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13
 resolución 
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