Source: https://www.dobracena.cz/content/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2017-05-22 15:35:42+00:00

Document:
Hodnocení obchoduJan Cena Rychlost dodání Přehledná nabídka a výběrS nákupem jsem neměl žádný problém. Zboží bylo skladem, takže dorazilo druhý den po zpracování objednávky.Lada Jílková Rychlost dodání zboží Výborná komunikaceDoporučujiBora velky vyběr a DOBRA CENAMATYLDABYLA JSEM VELICE SPOKOJENÁZORKA dobrá cena žádný nevímobchod doporučuji
obchodní společnosti TRENDO s.r.o. se sídlem Bohdanečská 192, 530 09 Pardubice, Česká republika identifikační číslo: 02033267 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 32726 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.dobracena.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti TRENDO s.r.o., se sídlem Bohdanečská 192, 530 09 Pardubice, Česká republika, identifikační číslo: 02033267, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 32726 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.dobracena.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Fotografie produktů ve webovém rozhraní obchodu jsou ilustrační a detaily produktu, které neovlivňují jeho funkčnost, se mohou měnit. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.1.1. V hotovosti nebo platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese Bohdanečská 192, 530 09 Pardubice, Česká republika;
4.1.3. Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 274813199/0300, vedený u společnosti Československá obchodní banka, a. s. (dále jen „účet prodávajícího“);
4.1.4. Bezhotovostně platební kartou. Platby kartou zajišťuje platební brána GoPay.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, kterým je číslo objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.7. Pokud není uvedeno jinak, případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej kupujícími spolu s objednaným zbožím. Na žádost kupujícího zašle prodávající daňový doklad i v elektronické podobě.
5.1.1. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu – například zhotovením otvoru do kuchyňského dřezu,
5.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat v elektronické podobě nebo poštou na adresu prodávajícího. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 11 těchto obchodních podmínek. Prodávající potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek.
10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Nákup na webové stránce není možné provést, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího.
11.1. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.
12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační řád prodávajícího.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Bohdanečská 192, 530 09 Pardubice, Česká republika, adresa elektronické pošty info@dobracena.cz, telefon +420 731 979 570.
V Pardubicích dne 1. 4. 2016
1.3. Zákazníkem internetového obchodu dobracena.cz je buď kupující-spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen “kupující-spotřebitel“) nebo kupující-podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující–podnikatel“). Kupující–spotřebitel a kupující–podnikatel jsou dále společně označováni jako „kupující“.
3.3. Reklamaci zboží může kupující-spotřebitel uplatnit osobně na provozovně prodávajícího nebo reklamované zboží zaslat přepravní službou na adresu TRENDO s.r.o., Bohdanečská 192, Pardubice, Česká republika 53009.
3.6. V případě, že kupující bude zasílat zboží prodávajícímu nebo servisnímu středisku přepravní službou, měl by ve vlastním zájmu zabalit reklamované zboží do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy tak, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození. U křehkého zboží by měl zásilku označit příslušnými symboly. Zásilka by měla obsahovat reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii prodejního dokladu, detailní popis reklamované závady a správné kontaktní údaje kupujícího. V případě, že se jedná o velké bílé spotřebiče (pračky, chladničky, myčky atd.), je pohodlnější domluvit se servisním střediskem návštěvu servisního technika přímo u kupujícího.
3.7. Kupující je povinen prokazatelným způsobem doložit, že zboží bylo zakoupeno v internetovém obchodě nebo prodejně společnosti TRENDO s.r.o. Optimální je originál dokladu o zakoupení zboží nebo řádně vyplněný záruční list.
3.11. Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál, bývá jeho obvyklá životnost při běžném užívání 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak. Právo kupujícího reklamovat zboží v zákonné záruční lhůtě tím není dotčeno. Kupující však musí přihlížet ke skutečnosti, že záruka se nevztahuje na opotřebení zboží nebo jeho dílů způsobené obvyklým užíváním a nelze ji tak zaměňovat s životností.
3.12. Na dárky, které prodávající poskytuje kupujícímu bezplatně v rámci kupní smlouvy na jiné placené zboží, nelze uplatnit záruku ani odpovědnost za vady nad rámec zákona.
3.13. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout kupujícímu písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem (záruční list). Záruční list musí obsahovat název nebo obchodní firmu, IČO a sídlo prodávajícího. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení zboží obsahující údaje jako záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruční doba, určí prodávající podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
5.1. Nemá-li věc vlastnosti uvedené v článku Odpovědnost prodávajícího, může Kupující–spotřebitel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující-spotřebitel požadovat jen výměnu této součásti, není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, jedná se o nepodstatné porušení smlouvy a v takovém případě má Kupující–spotřebitel vždy právo výhradně na bezplatné odstranění vady opravou věci.
5.2. Právo na dodání nového zboží nebo výměnu součásti má kupující-spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující-spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Za opakovaný výskyt vady po opravě se považuje stejná vada, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována a která se znovu vyskytne. Bylo-li zboží v době před uplatněním reklamace opravováno nejméně třikrát pro různé odstranitelné vady, má se za to, že trpí větším počtem vad.
5.3. Pokud Kupující–spotřebitel od smlouvy neodstoupí ani neuplatní právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující-spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo v případě, že by zjednání nápravy působilo značné obtíže kupujícímu – spotřebiteli.
5.5. Kupující-spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech uvedených v NOZ a Zákoně. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné v okamžiku, kdy je mu předáno nebo doručeno prohlášení kupujícího-spotřebitele o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky dle §2001 a násl. NOZ V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.
6.2. Kupující-spotřebitel se může o výsledek reklamace sám zajímat osobně na provozovně prodávajícího, e-mailem nebo telefonicky.
6.5. Při uplatnění reklamace obdrží kupující písemné potvrzení - reklamační protokol, který mu slouží jako doklad při vypořádání reklamace. Kupující je povinen při sepisování reklamačního protokolu uvést veškeré požadované údaje, jejichž úplnost a správnost potvrzuje podpisem reklamačního protokolu. V reklamačním protokolu jsou informace, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je kupujícím-spotřebitelem požadován. Pokud kupující-spotřebitel výrobek do reklamačního řízení zaslal přepravní službou, obdrží reklamační protokol e-mailem.
6.6. Při jakékoliv návštěvě servisního technika u kupujícího (např. při opravě velkých kuchyňských spotřebičů) je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takového protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.
6.7. Kupující-spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady chápány jako nejnižší možné. Jedná se zejména o poštovné za zaslání reklamovaného zboží. Kupující-spotřebitel o proplacení těchto nákladů musí požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
8.3. Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je kupující povinen předložit doklad, který obdržel při přijetí o zboží do reklamace, popř. musí prokázat svou totožnost.
9.1. Tento reklamační řád nahrazuje veškerá předchozí znění.
9.2. Vyhrazujeme si změny reklamačního řádu.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je možné stáhnout zde
odstoupeni_od_kupni_smlouvy_cz.pdf

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 čl. 11
 § 2
 zákona č. 634
 §2001