Source: http://www.csc.com/fr/publications/115621/116629-telenor_moins_de_co_ts_plus_d_innovation_avec_le_cloud
Timestamp: 2016-10-24 08:44:56+00:00

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Telenor: Moins de coûts, plus d'innovation avec le cloud | CSC
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Telenor: Moins de coûts, plus d'innovation avec le cloud
Comme ses pairs du secteur des télécommunications, Telenor Suède devait mettre à niveau son infrastructure et ses applications informatiques afin de pouvoir répondre à l'explosion de l'utilisation des smartphones, tablettes et autres terminaux mobiles chez ses 2 millions de clients.
Telenor Suède fait partie du groupe Telenor, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde. La société avait besoin d'une infrastructure flexible et d'applications modernisées pour pouvoir adopter un nouveau modèle d'entreprise centré sur les données. De quoi mettre sous pression ses équipes informatiques, et notamment celles en charge du développement applicatif.
« L'un de nos défis était de prouver notre flexibilité en termes de capacité de développement. Mais les principales difficultés étaient en fait liées à l'innovation et à la qualité », se souvient Martin Petersén, DSI de l’opérateur. « Nous étions vraiment à la traîne en termes d'investissements informatiques, et nous sommes arrivés à la conclusion que nous ne serions pas en mesure d'effectuer nous-mêmes la modernisation et d'atteindre nos objectifs en matière d'efficacité, de coût et de qualité. »
Un modèle de support à la demande
Telenor Suède travaille avec CSC depuis 1994 pour soutenir une grande variété de ses systèmes métiers, comme la facturation, la médiation et la gestion de la relation client. L'entreprise a travaillé avec d’autres sociétés de conseil, mais pour ce nouveau programme, elle recherchait des fournisseurs proposant une approche globale.
Selon les termes du contrat, CSC a constitué une équipe d'assistance regroupant plus de 250 personnes en Scandinavie, en Espagne et en Inde. L'infrastructure de Telenor est également modernisée avec la mise en œuvre de CSC BizCloud®, un cloud privé établi dans les locaux du client et facturé en tant que service.
Comme l'explique Tor-Vidar Fosser, responsable du compte Telenor Suède chez CSC, « Telenor souhaitait un service de meilleure qualité et pérenne pour ses clients et une infrastructure plus souple et plus forte, pour soutenir son activité. CSC BizCloud permet à Telenor d'adapter son infrastructure et de connaître exactement ses coûts. »
Améliorer la qualité et l'innovation
« Le transfert des applications sur le cloud est synonyme d'économie, de fiabilité et de qualité. Nous essaierons donc de déplacer tout ce que nous pourrons sur le cloud », poursuit Martin Petersén.
Il ajoute : « On ne paie que ce que l'on utilise, mais au bout du compte, je pense que le plus important est de pouvoir rapidement déployer des services et accroître ses capacités. Il est toujours possible d'économiser de l'argent, mais rien ne rattrape le fait de ne pas se positionner sur le marché au bon moment, avec l’offre la plus adaptée. »
Un autre avantage a été l'amélioration de la qualité et de l'innovation, dans le domaine de la gestion des applications.
« Dès le début, nous avons pu observer les effets d’un modèle de services en offshore, en termes d’efficacité », indique Martin Petersén. « Cela se remarque, pour autant, dès les premiers jours. La vraie valeur, selon moi, se voit dans la qualité. Aujourd'hui, nous avons une qualité bien supérieure et moins de bugs dans nos versions. Nous nous rendons compte également que la façon dont CSC conçoit ses solutions est bien plus innovante que ce que nous faisions auparavant. »
Pour la suite, Telenor et CSC ont mis en place un plan de gouvernance afin de promouvoir la collaboration entre les deux entreprises. Leurs dirigeants se sont engagés sur une planification durable du programme de modernisation. « Nous avons estimé que CSC représentait un solide pari sur l'avenir : une entreprise confiante qui peut agir et apporter de la valeur, non seulement en gérant la dimension informatique de Telenor, mais aussi en nous aidant à développer notre entreprise », note Martin Petersén. « CSC est une entreprise en laquelle je peux vraiment avoir confiance », ajoute-t-il. « En faisant preuve de transparence et en instaurant une relation de confiance, nous ouvrons notre entreprise à CSC, et nous pourrons ensuite véritablement mobiliser ces talents, ces technologies et cette innovation. »
Cal Harrison est responsable de contenus numériques pour CSC

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