Source: https://www.brokoliapp.com/terminos-y-condiciones-de-uso/
Timestamp: 2018-03-23 08:58:46+00:00

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BrokoliTerminos y Condiciones Generales
Brokoliapp (en adelante, “BROKOLI”) quiere demostrarte con hechos que podemos ayudarte a entender las pólizas de seguros que contratas y gestionarlas de forma eficiente. Partiendo de esta premisa, facilitaremos toda la información correspondiente a lo que hacemos tanto desde la web como desde la app móvil.
Los siguientes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.brokoliapp.com, así como su aplicación móvil y los servicios que se ofrecen a través de estos canales (en conjunto, la “PLATAFORMA”).
Con la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, el/la USUARIO/A acepta y consiente un contrato válido y vinculante.
BROKOLI se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso y contratación contenidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES. En consecuencia, será responsabilidad de toda/o USUARIA/O la lectura de los citados documentos vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a la PLATAFORMA, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso de los mismos.
• El titular del sitio web brokoliapp.com (el “Sitio Web”) y de la aplicación móvil “Brokoli“ (la “App”) es la compañía “Brokoliapp Correduría de Seguros, S.L.”.
• “Brokoliapp Correduría de Seguros, S.L.” tiene su domicilio social en la Plaza de Pau Vila 1, Edificio Palau de Mar, Esc. A, Planta 2ª, CP 08039, Barcelona y está provista de CIF número B-67005744.
• “Brokoliapp Correduría de Seguros, S.L.” está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45943, Folio 96 y Hoja 503647.
• “Brokoliapp Correduría de Seguros, S.L.” también está inscrita en el Registro administrativo Especial de Mediadores de seguros dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar la actividad), con nº de clave J-3483 y tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y posee Capacidad Financiera según lo establecido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
El/la USUARIO/A puede ponerse en contacto con BROKOLI bien por correo postal o por correo electrónico en las siguientes direcciones:
• La dirección postal es: Plaza de Pau Vila, Edificio Palau de Mar, Esc. A, Planta 2ª. CP 08019, Barcelona.
• La dirección de correo electrónico es hola@brokoliapp.com.
• El acceso a la PLATAFORMA está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
• Para hacer uso de los servicios de BROKOLI, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
• Las presentes condiciones generales regulan el uso de la PLATAFORMA, donde BROKOLI lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
• A través de la PLATAFORMA, BROKOLI facilita a las/los USUARIAS/OS el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “CONTENIDOS”), puestos a disposición por BROKOLI, por el/la USUARIO/A o por terceros proveedores de servicios y contenidos.
• Toda/o USUARIA/O que acceda al SITIO WEB o su APP confiere al visitante la condición de USUARIA/O y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas tanto en este documento, como en el de POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
• Sin perjuicio de las presentes condiciones de contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca BROKOLI en cada caso.
• BROKOLI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del SITIO WEB y/o de la APP, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.
• BROKOLI se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de las/los USUARIAS/OS, la oferta contractual tanto del SITIO WEB como de la APP o cualquier otro aspecto de los presentes términos y condiciones legales, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las operaciones ya efectuadas por el/la USUARIO/A de forma previa.
• BROKOLI podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellas/os USUARIAS/OS de BROKOLI registrados que incumplan los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES.
• La prestación del servicio del SITIO WEB o de la APP y los demás servicios que BROKOLI pudiera prestar, tienen en principio una duración indefinida.
• No obstante, BROKOLI podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios tanto del SITIO WEB, como de la APP, como cualesquiera otros que ofrezca. Cuando ello sea posible, BROKOLI anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio en el SITIO WEB y/o de la APP de que se trate.
• El acceso al SITIO WEB y la APP es libre y gratuito. Sin embargo, la utilización de ciertos servicios requiere la previa autentificación por medio de la introducción de datos de identificación del/de la USUARIO/A y/o la contraseña.
• Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por el ASEGURADOR/CORREDURÍA DE SEGUROS con el que colabora BROKOLI, las/los USUARIAS/OS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. BROKOLI dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de POLÍTICA DE PRIVACIDAD de BROKOLI.
• La contratación de los productos y servicios ofrecidos por BROKOLI en el SITIO WEB y/o APP se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de cifrado de datos que permite proteger la comunicación con BROKOLI.
• Los productos y servicios que BROKOLI ofrece en SITIO WEB y/o APP, podrán ser solicitados y/o contratados online por los clientes mediante la utilización de un sistema de contraseñas facilitados por BROKOLI que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.
• Para la seguridad del USUARIO/A se ha implementado uno de los sistemas de cifrado más usados del mercado para inspirar la máxima confianza a fin de proteger la comunicación y transmisión de datos, siendo cifrados por el Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 256 bits). La solución elegida es segura, integrable y transparente. El/la USUARIO/A puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte superior de su pantalla.
• El SITIO WEB está diseñado para ser visto con los navegadores Google Chrome 18, Microsoft Internet Explorer 9.0, Firefox 10, 11, Safari 5, y versiones posteriores. Las versiones inferiores no son recomendables pudiendo producirse errores a la hora de la navegación.
• La APP es nativa.
• Tanto el SITIO WEB como la APP dan acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, los “CONTENIDOS”) en internet que pertenecen tanto a BROKOLI como a sus licenciantes o proveedores, aunque el/la USUARIO/A asumirá la responsabilidad del uso la PLATAFORMA. Dicha responsabilidad se entiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, en su caso. En dicho registro, el/la USUARIO/A será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, BROKOLI puede proporcionar una contraseña de la que será responsable el/la USUARIO/A, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Además, el/la USUARIO/A se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que BROKOLI puede ofrecer a través de la PLATAFORMA.
• El/la USUARIO/A se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del SITIO WEB y/o de la APP, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, los presentes TERMINOS Y CONDICIONES LEGALES, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El/la USUARIO/A o TOMADOR deberán abstenerse de:
• Hacer un uso no autorizado o fraudulento del SITIO WEB y/o APP y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático;
• Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del SITIO WEB y/o APP, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
• Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del SITIO WEB y/o APP, de sus proveedores o de terceros;
• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de BROKOLI, de sus proveedores o de terceros;
• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de BROKOLI, de terceros proveedores y/o de otras/os USUARIAS/OS;
• Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos -a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de BROKOLI o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;
• Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas del SITIO WEB y/o APP donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB y/o APP y/o de los contenidos;
• En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el/la USUARIO/A se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que sea contrario a la ley, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES.
• BROKOLI autoriza a las/los USUARIAS/OS a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el SITIO WEB y/o en la APP exclusivamente para el uso personal; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
• Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del SITIO WEB y/o de la APP.
• Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
• Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el/la USUARIO/A deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, el/la USUARIO/A deberá llamar al tramitador y/o asesor de su expediente quien le informará por una vía segura. BROKOLI no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.
• BROKOLI puede requerir contraseñas y/o claves para el acceso. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las mismas será exclusivamente del/de la USUARIO/A. Por ello el/la USUARIO/A responderá de los contenidos y actividades realizadas en su cuenta, perfil o con su contraseña y/o clave debiendo tomar las medidas de seguridad oportunas como por ejemplo adquiriendo el compromiso de mantener en secreto su clave de acceso, prudencia en el modo de salir de la comunidad en cada sesión, etc.
• Si el/la USUARIA/O sufriera un robo o extravío de su teléfono, deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de BROKOLI para que pueda adoptar las medidas necesarias a fin de proteger la seguridad en los datos del USUARIA/O a los que pueda acceder un tercero. De lo contrario, se entiende que, si un tercero accede a la aplicación, es bajo exclusiva responsabilidad del/de la USUARIO/A.
• El/la USUARIO/A puede acceder libremente a través de la PLATAFORMA para obtener un presupuesto, realizar la contratación y la gestión del seguro online.
• Es muy importante que el/la USUARIO/A cambie periódicamente las claves de usuario y contraseña.
• El/la USUARIO/A debería evitar utilizar nombres propios, o temas asociables a su persona. Es recomendable utilizar contraseñas y/o claves secretas que no puedan asociarse a su vida personal, tales como nombres propios del usuario o de su entorno familiar, lugares de residencia, etc.
• BROKOLI pone a disposición de las/los USUARIAS/OS dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas, sitios web y/o aplicaciones móviles pertenecientes y/o gestionados por terceros, aunque BROKOLI no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.
• BROKOLI comprueba el contenido existente en dichas páginas del sitio web y/o aplicación móvil en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso BROKOLI se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas Web de terceros y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.
• BROKOLI no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni será responsable de los daños causados a la/al USUARIA/O por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página, sitio web y/o aplicación móvil cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el SITIO WEB y/o APP; a título de ejemplo, no será responsable por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
• el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, calidad, fiabilidad o continuidad de los sitios enlazados;
• el mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;
• la prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;
• la calidad, licitud, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y utilidad de la información contenida y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.
Sin perjuicio de que, si así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, BROKOLI suprimirá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
En el supuesto de que un/una USUARIO/A considere que alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda contiene información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico hola@brokoliapp.com
11. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
• Todas las pólizas de seguros que se contraten directamente desde el SITIO WEB, nuestra APP o a través de nuestro servicio telefónico, significará el nombramiento de BROKOLI como su Corredor de Seguros para ello, significando un mandato al respecto.
• BROKOLI se reserva el derecho a trabajar con las siguientes corredurías bajo el marco de CORREDURIAS COLABORADORAS:
– RSM CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. con clave de inscripción en la D.G.S. J-0290 en el caso de seguros para vehículos a motor.
– Martínez Limorti Correduría de Seguros, S.L. con clave de inscripción en la D.G.S. J-0036 en el caso de otros ramos.
• BROKOLI desarrolla la actividad de corredor bajo el marco de CORREDURIAS COLABORADORAS, en virtud de lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 26/2006, actuando por cuenta de las corredurías con las que tiene suscritos acuerdos de colaboración para la distribución de los productos de seguros, en la forma que se determine en los respectivos acuerdos.
• Las pólizas contratadas a través de BROKOLI se regirán por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y su Reglamento de 20 de noviembre de 1998 y por lo dispuesto en la propia póliza tanto en su Condicionado General como Particular.
• BROKOLI desarrolla esta actividad mercantil de mediación de seguros sin mantener vínculos contractuales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.
• BROKOLI no asumirá directa o indirectamente la cobertura de ninguna clase de riesgos ni tomará a su cargo la siniestralidad objeto de los seguros suscritos.
• El sistema de remuneración por el servicio que presta BROKOLI no conlleva un incremento por ningún concepto en las primas de seguro que tienen fijadas.
• BROKOLI informa a las/los USUARIAS/OS que las ofertas contenidas en el SITIO WEB y/o APP van dirigidas única y exclusivamente a los residentes en España.
• La contratación de cualquier servicio incluido en el presente SITIO WEB y/o APP por parte de el/la USUARIO/A que no cumpla con estos requisitos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a BROKOLI de cualquier responsabilidad al respecto. BROKOLI podrá rechazar el alta como cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el/la USUARIO/A no cumple con los requisitos antes citados.
• El/la USUARIO/A, para tramitar su petición a través del SITIO WEB y/o APP, deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto por BROKOLI, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y de contratación descrita en el presente documento.
• El/la USUARIO/A se compromete a proporcionar a BROKOLI los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces, así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo BROKOLI ninguna responsabilidad, en caso contrario.
• Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilitará al/a la USUARIO/A tanto de las Condiciones Generales como de las Particulares, todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de póliza que con posterioridad a su contratación recibirá en la dirección que nos haya facilitado, debiendo revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.
• Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo.
• En el caso de que un/a USUARIO/A contrate alguna póliza con BROKOLI, con posterioridad a la realización de la operación se confirmará por estas vías:
– Mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de compra.
– Mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra.
• Durante el proceso de contratación online el/la USUARIO/A tanto en el SITIO WEB como en la APP se le guiará por los distintos trámites que deben seguirse para la suscripción de la PÓLIZA. Además, contará en todo momento con la posibilidad de asesoramiento por chat.
• BROKOLI no es responsable de los resultados o expectativas generados por el/la ASEGURADOR/A al USUARIA/O, sin perjuicio de las comprobaciones que BROKOLI lleve a cabo a fin de asegurar el mayor nivel de adecuación entre la oferta del ASEGURADOR/A en el SITIO WEB y/o APP de BROKOLI, y las características y prestaciones de la póliza ofrecida.
• Si por motivos distintos a la voluntad de BROKOLI, deviniese imposible cumplir con la oferta interesada por el/la USUARIO/A, BROKOLI desarrollará la mayor diligencia para ofrecer una oferta igual o similar, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas por el ASEGURADOR/A.
• La correduría BROKOLI tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.
• Las corredurías con las que BROKOLI actúa bajo el marco de CORREDURÍAS COLABORADORAS, tienen concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.
• Contratos de seguros en que el/la TOMADOR/A asume el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos.
• Los de viaje o equipaje de una duración inferior a un mes.
• Aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el apartado 1 (es decir, 14 días naturales).
• Los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del/la TOMADOR/A.
• Los planes de previsión asegurados.
13.1.1. El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por BROKOLI requiere de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.
13.1.2. BROKOLI desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo, no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB y/o APP, que serán responsabilidad exclusiva del/de la USUARIO/A.
13.1.3. BROKOLI no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB y/o APP de BROKOLI, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
13.1.4. BROKOLI pone todos los medios de seguridad y control de que dispone, con la finalidad de reducir al máximo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en el SITIO WEB y/o en la APP pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos. En todo caso, los datos que prevalecerán en caso de discordancia, son los contemplados en la póliza suscrita con la compañía aseguradora que el/la USUARIO/A puede consultar en su área personal. El tiempo de recuperación de las pólizas dependerá de la celeridad con la que actúen los terceros a quienes se solicite la misma.
13.1.5. BROKOLI no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del SITIO WEB y/o APP de BROKOLI, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
13.1.6. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de BROKOLI que pueden dirigir a sitios web de terceros. BROKOLI los incorpora para facilitar la navegación de la/del USUARIA/O, sin asumir en ningún caso responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y BROKOLI.
13.1.7. En sitios web de terceros señalados en el apartado anterior, el/la USUARIO/A contratará con las/los citadas/os ASEGURADORAS/ES regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, no asumiendo BROKOLI ninguna responsabilidad al respecto.
13.1.8. BROKOLI se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través del SITIO WEB o de la APP, advirtiendo, salvo imposibilidad técnica, mediante una comunicado en la propia web.
13.1.9. Toda la información de las ofertas publicadas en el SITIO WEB titularidad de BROKOLI ha sido obtenida directamente del proveedor que ofrece el producto o servicio.
13.1.10. BROKOLI muestra en el SITIO WEB y/o en su APP información de promociones y ofertas facilitados por las distintas ASEGURADORAS, que en ningún caso constituyen por si mismas oferta vinculante. Quedará sujeto a la aceptación por parte de la compañía aseguradora.
13.1.11. BROKOLI se reserva el derecho a modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.
13.1.12. BROKOLI vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en este SITIO WEB y/o APP; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.
13.2. Responsabilidad por contenidos ajenos a BROKOLI
13.2.2. BROKOLI pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico para que cualquier persona afectada por la actividad de otros usuarios pueda comunicar el origen de los actos e informaciones que considere ilícitos o que atenten contra los derechos propios o de terceros, siendo ésta la siguiente: hola@brokoliapp.com
13.3.1. BROKOLI no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:
• interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de BROKOLI;
• abuso indebido o inadecuado de las páginas del SITIO WEB y/o APP de BROKOLI;
• errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de BROKOLI se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el sitio web/aplicación móvil.
13.3.2. BROKOLI excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de las/los USUARIAS/OS o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un/a USUARIO/A en cualquier clase de comunicación realizada a través del SITIO WEB y/o APP.
Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES y de los servicios prestados por BROKOLI, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE (MEDIOS DE RECLAMACIÓN)
• Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros BROKOLI dispone de un Departamento externo de Atención al Cliente según las corredurías con las cuales colabora, para atender y resolver las quejas y reclamaciones de las/los USUARIAS/OS.
• La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Departamento externo de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo un mes a contar desde el día de la presentación de la reclamación.
• El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes está establecido en el “Reglamento para la Defensa del Cliente”.
• Puedes descargar aquí el Formulario de reclamación que se dirigirá al Departamento de Atención al Cliente:
Avda Diagonal 429 08036 Barcelona (Barcelona)
e-mail: olgadelcastillo@jbr-abogados.com
• Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
• “BROKOLI” es marca comercial titularidad de la compañía BROKOLIAPP CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
• BROKOLI es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su SITIO WEB y/o APP, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web/aplicación móvil o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
• Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio SITIO WEB y APP en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
• BROKOLI es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones para su explotación, asociadas al nombre del dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.
• En el mismo sentido de lo referido en el apartado anterior, los nombres de dominio www.brokoliapp.com y la aplicación móvil “BROKOLI” y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio son de titularidad exclusiva de BROKOLI.
• Cualquier utilización o uso indebido de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de BROKOLI, sin el pertinente permiso supondría una infracción de los derechos conferidos a raíz de su registro y supondrá el inicio de acciones legales en defensa de los intereses de BROKOLI, así como la reclamación de daños y perjuicios correspondiente.
• El contenido dispuesto en SITIO WEB y/o APP no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni copiado, ni transmitido, ni transformado, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito y explícita de BROKOLI o el correspondiente titular en su caso.
• Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos BROKOLI, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
• En ningún caso el acceso al SITIO WEB y/o APP implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES del SITIO WEB y/o de la APP no confieren a las/los USUARIAS/OS ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del SITIO WEB y/o APP, y/o de sus CONTENIDOS distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por BROKOLI o el tercero titular de los derechos afectados.
• BROKOLI no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los ASEGURADORES incluyan en sus ofertas.
• En el caso de que cualquier USUARIA/O o tercero consideren que alguno de los contenidos del SITIO WEB y/o APP propiedad de BROKOLI vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación a hola@brokoliapp.com con la siguiente información:
• datos identificativos y medio de contacto del reclamante o su representante legal;
• documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos;
• relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por BROKOLI así como la localización exacta dentro del SITIO WEB y/o de la APP;
• declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
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• Para más información sobre este punto, dirigirse a la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES”.
18. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE DATOS (SITIO WEB)
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• Para más información sobre este punto, dirigirse a la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES”, en su apartado de “POLÍTICA DE COOKIES”.
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• En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.
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• Subir pólizas: ya sea haciendo una foto a las condiciones generales, o enviándola por mail después de que le enviamos un correo de recordatorio, o indicándonos su compañía aseguradora y ramo.
Una vez el/la USUARIO/A tiene una póliza subida a BROKOLI, podrá revisar el detalle de la misma desde la pantalla principal. Los datos que se verán son: número de póliza, vencimiento, contratación, coberturas básicas.
Si el USUARIO/A desea que sus pólizas de seguros subidas sean gestionadas por los colaboradores externos de BROKOLI, podrá firmar la carta de nombramiento que se encuentra en la parte inferior del mensaje de confirmación de subida de póliza. El usuario deberá dejar su firma electrónica en la APP, y posteriormente se le enviará en PDF con la información y la confirmación del cambio.
Si el USUARIO/A desea mejorar las coberturas de la póliza que ha subido, puede hacerlo tocando el botón “Mejorar Cobertura” e inmediatamente, BROKOLI recibirá una notificación sobre la solicitud del/la USUARIO/A.
Si el/la USUARIO/A desea dar un parte, puede hacerlo desde el botón “Dar parte” que se encuentra en el detalle de la póliza. El usuario será redirigido a un número de teléfono de contacto de BROKOLI, quien vía telefónica le ayudará con la gestión del siniestro.
• Pedir presupuesto: el/la USUARIO/A puede solicitar presupuestos de 7 ramos diferentes (viajes, electrónica, coche, vida, salud, hogar, mascotas) o puede seleccionar la opción “otros” y hacer una foto del objeto/producto que desea asegurar. Para cada uno de los ramos se realizan preguntas estándar imprescindibles para poder tarificar una póliza de seguro. El/la USUARIO/A podrá responder a cada pregunta a modo de selección simple o con texto abierto.
• Editar su perfil (subir una foto, modificar sus datos personales, incluir su DNI), ver sus cartas de nombramiento y los textos legales.
• Revisar las notificaciones que le envíe BROKOLI respecto al estado de sus solicitudes (presupuestos) o de la subida de sus pólizas, así como información relativa a completar sus datos.
• Chat: el usuario podrá escribir directamente desde el chat a un asesor titulado sobre cualquier duda que pueda tener, tanto respecto al uso de la APP, como de la contratación o gestión de sus pólizas de seguros.
• Home: para regresar a la pantalla principal.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), BROKOLI informa a los/las Usuarios/as, que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Twitter, Linkedin y Google +, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.
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Ultima actualizacion: 01/09/2017

References: artículo 8
 Real Decreto 
 resolución 
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 Real Decreto 
 resolución 
 artículo 29
 resolución 
 artículo 22