Source: https://es.scribd.com/doc/50998168/documentos-administrativos
Timestamp: 2016-12-10 12:55:44+00:00

Document:
Jhon Hernandez Cardenas - brood_7@hotmail.com Oficio Memorando La solicitud El dictamen El Acta Carta, Misiva o Epístola Carta comercial Directiva Certificado Constancia El informe Recurso de reconsideración Recurso de apelación Recurso de revisión El recurso de queja Bibliografía OFICIO (Viene del Latín OFFICIUM) Es un documento de carácter oficial que se utiliza para establecer comunicación entre las instituciones estatales y particulares. El oficio es un documento protocolar que vincula, en especial a las autoridades de más alta jerarquía. Se usa con la finalidad de comunicar y coordinar acciones, invitar, pedir información, contestar, remitir documentos, agradecer o tratar asuntos diversos de trabajos administrativos. Su finalidad Informar, Invitar, Pedir, Remitir. Área de Difusión El oficio de define en dos niveles: Nivel Externo, es decir, fuera de una institución; y Nivel Interno, dentro de ella. A nivel externo, establece comunicación con personas ajenas a la entidad, especialmente con aquellos que ocupan cargaos directivos. A nivel interno, enlazan a los que desempeña funciones de dirección dentro de una entidad o institución. Facultad para Firmar Oficios Los oficios de circulación externa, son firmadas solamente por la máxime autoridad de la institución o por quien hace sus reces. Sin embargo en caso de existir la necesidad de enviar oficios fuera de la institución, abandonando asuntos específicos del trabajo, peden los que dirigen los órganos internos hacerlos redactar a nombre suyo y firmarlos, pero eso sí, sin comprometer la responsabilidad de la referente autoridad. Los oficios de circulación interna, confirmados por quien desempeñan cargos directivos en la institución. Partes de un Oficio 1. Membrete: Nombre de la institución. 2. Lugar y fecha 3. Numero del oficio 4. Datos del destinatario: Tratamiento o cargo 5. Vocativo 6. Asunto
sencillo y se evitara el tuteo. Texto: Se redacta en primera persona y en plural. Despedida 9. Firma y cargo del que remite el oficio Y los complementarios:  Nombre del año ( obligatorio únicamente en los casos de circulación externa)  Referencia  Anexo
. 8.7. El lenguaje será directo.
sin eufemismos ni rodeos. Destinatario 4.” Mientras que los memorandos que se envían al superior o a servidores del mismo nivel. Los memorandos dirigidos al subalterno generalmente empiezan la redacción del texto con las formulas: “sírvase. entre el director de un colegio y un profesor de aula. Partes del memorando El memorando tiene las siguientes partes obligatorias: 1.. al margen de su nivel o jerarquía. entre el gerente y su secretaria. ” Existen muchas formulas de apertura. usan la carta para lo primero.. Los documentos más usados en la administración pública son el oficio y el memorando. Por ejemplo.. IMPORTANTE: El texto del memorando no tiene “párrafo de cierre”
. Facultad para firmar memorandos La tienen todos los servidores o miembros de una institución o empresa... Hay instituciones que incluso han delimitado el área de difusión de estos documentos: emplean el oficio para su comunicación externa y el memorando para su comunicación interna. Es flexible y práctico.. y el memorando.. porque solamente se difunde dentro de una institución o empresa. breve y directo. Despedida o antefirma 7. para lo segundo.” “Me dirijo a Ud.” “Por el presente. . que esta jefatura ha visto por conveniente disponer. da órdenes y también rememora hechos que se deben tener en cuenta.. con el objeto de comunicarle... comienzan con las frases: “Por el presente. Lo mismo que muchas empresas. “con copia” 9. y viceversa o entre gerentes o jefes del mismo nivel. y viceversa..MEMORANDO (Memorando = Cosa que debe tenerse en memoria) Es un documento de comunicación donde la autoridad superior hace alguna advertencia. por la aplicación de los principios de simplificación administrativa y racionalización de recursos. Establece comunicación entre todos los trabajadores de una institución o empresa.” como en el siguiente: “Comunico a Ud.. Área de Difusión El memorando es un documento de carácter interno.” “Me dirijo a Ud. Se difunde en todos los niveles o escalones de la administración. ... la frase “sírvase.. ” Exposición: que se desarrolla el asunto que motiva el memorando en forma breve. concisa con la que se inicia la redacción del texto del memorando. Asunto 5.. sin distinción alguna. Y las siguientes complementarias:  Membrete  Nombre del año  Referencia  Sello  Anexo Redacción del texto El texto del memorando comprende dos secciones: Fórmula de apertura: que viene a ser una frase directa. me dirijo a Ud. a fin de solicitarle permiso. Código 3. Por ejemplo. Pie de página. Cuerpo 6.. Lugar y fecha 2. Es un documento simplificado de uso muy difundido en los organismos dependientes del estado y en las entidades del sector privado. precisa y directa.” (como en el caso anterior) y “comunico a Ud.” “Sírvase comunicar a esta dirección el record de.. Firma y posfirma 8.
Características Tiene las mismas características que posee el oficio múltiple. a varios destinatarios. En algunas entidades lo conocen como el nombre de “memorando circular”.Clases Diferenciamos dos clases de memorando: Simple y Múltiple Memorando simple Se utiliza para comunicar disposiciones. con la diferencia que emplea “memorando múltiple” como nombre del documento. remitir. Memorando múltiple Se usa para hacer conocer disposiciones o cualquier otra información. en general. dar a conocer la realización de actividades o la ejecución de tareas y. pedir o transcribir documentos. para informar asuntos diversos de trabajo a un solo destinatario. Características Comparte las mismas características con el oficio simple. en forma simultanea. pero con la diferencia que en el código lleva la palabra “memorando” como nombre del documento.
Asimismo los representantes legales o nombres de aquellos aquietes representan. EL DICTAMEN El dictamen es un documento técnico que contiene la opinión autorizada de un especialista. El dictamen en minoría se adjunta al por mayoría y se remiten a la autoridad para que los examine y se forme su propia opinión. Los que emiten el dictamen reciben el nombre de “peritos” quienes vienen a ser personas versadas en una disciplina científica. y es por minoría. Actualmente las solicitudes se redactan en papel simple y no sellado.
. beneficio o servicio que se considera que puedes ser atendido. en base a pruebas y con sujeción estricta a las normas legales establecidas. como los colegios que solicitan sus certificados de estudios al concluir su educación secundaria. Todos los miembros de un cuerpo colegiado o comisión dictaminadora tienen la obligación de emitir dictamen en forma conjunta o por separado. quien al solicitarlo.  “Con Copia. Es potestad de la autoridad competente tomarlo en cuenta o no – en todo o en parte – el momento de decidir sobre lo que se ha emitido opinión. Texto. 2 inc. precisa conceptos. medico. sin favoritismos ni presiones. Los miembros de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional solo pueden ejercer individual el derecho de petición. con su opinión favorable o desfavorable. el tema o asunto especifico sobre el cual requiere opinión. cuando la mayor parte de los peritos coincide con lo expresado en el dictamen y lo firman. Muchas veces los dictámenes – así como los informes – sirven de base para los acuerdos de los órganos de gobierno. El derecho de petición de los peruanos esta amparado por el Art. proporciona elementos de juicio para la solución de problemas y facilita la toma de decisiones de los órganos de gobierno. de ingeniería o técnico logístico. por escrito ante la autoridad competente. y el servidor de ella puede hacer por “mesa de Partes”. Los servidores públicos están obligados a emitir dictamen – cuando se lo soliciten – con absoluta imparcialidad y objetividad. 20 de la actual constitución política que manifiesta que toda persona tiene derecho a formular peticiones individual o colectivamente. Lugar y fecha. no resolutivo. bajo responsabilidad. Para ser perito se requiere poseer titulo profesional universitario. como puede ser un problema legal. o por intermedio de su jefe inmediato. Partes de la Solicitud 1. El que no miembro de una institución presenta u solicitud por “Mesa de Partes”. por mayoría y por minoría. especialidad. 4. Facultad para firmar Solicitudes Esta facultad la tiene toda persona natal capas mayor de 18 años. El dictamen se emite a pedido de la autoridad competente. Esclarece dudas. juntos o cada uno. que luego se hacen conocer como resoluciones. Si el conducto es este ultimo. El dictamen se puede emitir por unanimidad. Y los siguientes complementarios:  Anexo. cuando los que discrepan de la opinión de la mayoría emiten su propio dictamen. lo que esta obligado que el interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal. La Sumilla. Pero si el examen o la pericia a realizar no necesita de tales profesionales. Firma y Posfirma. El dictamen es por unanimidad cuando todos están de acuerdo con el contenido del documento y lo firman. es por mayoría. El dictamen es un documento ilustrativo. La solicitud puede ser presentada por cualquier miembro de una institución e incluso de una persona ajena a ella. órgano de accesoria o comisión especial sobre un asunto concreto que requiere tratamiento especializado. salvo que algunas instituciones permiten ejercerlo en determinados casos. la autoridad puede designar perito a la persona que considera más idónea. el jefe de curso a tu solicitud mediante proveído “Hoja de Tramite” u otro documento. contable. 2.LA SOLICITUD Es un documento por medio del cual se pide el goce de un derecho. Los menores de 18 años ejercen su derecho de petición por intermedio de sus padres o apoderados. 3. precisa con claridad. arte u oficio. dependiendo de la naturaleza del pedido.
y el emitido por una sola persona o por minoría.La autoridad puede rechazar u observar el dictamen que. Antefirma 8. Facultad para elaborar y firmar dictámenes El dictamen es elaborado en forma individual o colectiva. Lugar y fecha 2. El servidor que ha delegado a otro u otros la facultad de dictaminar. es devuelto al que lo emitió para que subsanen las observaciones o se haga un mejor estudio del asunto tratado. “Con copia” 10. Firma. a su juicio. opcional) 5. En caso de descubrirse la emisión de un dictamen deliberadamente defectuoso o parcializado. el emitido por un cuerpo colegiado o una comisión especial es firmado por sus miembros. no esta bien. Es remitido a la autoridad que lo solicito con todos los antecedentes y anexos que lo sustentan. Pie de pagina y las siguientes complementarias:  Membrete  Nombre del año  Anexo
. asumiendo de esta manera responsabilidad mancomunada por su contenido. sus autores podrán ser objeto de sanción administrativa y penal. El dictamen emitido por un órgano de asesoramiento es firmado por su jefe. formando un expediente. Área de difusión El dictamen es un documento de carácter interno. esta obligado a visar el dictamen firmado por el que lo hizo o por los que lo hicieron. Destinatario 4. Asunto (a veces. El dictamen se usa en la administración publica y se redacta en papel A4. lo es por su autor o autores. posfirma y sello 9. Código 3. Al ser observado. Texto 7. Referencia 6. Partes del dictamen Presenta las siguientes partes obligatorias: 1. vincula al que lo emite con la autoridad que lo solicita.
al decomisar mercadería ilegal o de dudosa procedencia. Firma y posfirma de los que intervienen en el hecho que consta en el acta. en la ejecución de las diferentes etapas de un proceso electoral.. al evaluar visitas de inspección administrativa a centros de trabajo. entregar y depositar bienes. Si alguien que esta obligado o ha intervenido se niega a firmar el acta. Por ejemplo. Y las siguientes complementarias:  Membrete  Código  Anexo OBSERVACIONES a) Si el acta de trabajo comprende varias páginas. etc. al incautar. son leídas y firmadas inmediatamente por el funcionario que presidio el acto. en presencia de la autoridad que preside el acto y con la intervención de personas interesadas. Titulo (tipifica el acta) 2. se deben complementar con guiones o rayas con el fin de prevenir la adición dolosa de algún dato o texto posteriormente. las instituciones de diversa naturaleza. inundaciones o incendios. se conservan en los archivos de las oficinas que tienen interés en el asunto. la autoridad que dirigió la acción hará constar tal negativa en la parte final del documento en presencia de los demás. que comprenden también varias páginas. resoluciones. Las Actas de trabajo se redactan en el mismo lugar y en la misma fecha y hora de los acontecimientos. transferir. Partes del Acta de Trabajo: El acta de trabajo presenta las siguientes partes obligatorias: 1. Son elaboradas por el secretario o por quien hace sus veces. El Acta es documento probatorio de hechos que han sucedido en la realidad y que sirven de sustento para nuevas acciones como puede ser para la expedición de resoluciones. al realizar diligencias judiciales como audiencias. una vez redactadas. establecimientos comerciales o a lugares devastados por hechos fortuitos como sismos. las personas firmantes deben adoptar las mismas medidas de seguridad que se toman al firmar directivas. Los que intervienen pueden sugerir a la autoridad la adición. etc. c) La persona ajena a la institución que firma el acta como testigo o parte interesada. al resolver diversos problemas o conflictos internos y al tiempo de cumplir cualquier otra acción administrativa considerada delicada o de responsabilidad: Algunas entidades preparan formularios o dan lineamientos para redactar este documento.EL ACTA El acta es un escrito o modalidad de comunicación escrita que tiene por objeto dejar constancia de lo tratado. Las actas de trabajo se envían al superior jerárquico con oficio de remisión o. el secretario y las personas interesadas que han intervenido. exterminar. sucedido y acordado en una junta o reunión. Pie de página. en los que quede debida constancia de los acuerdos que se han pactado por los miembros que las representan. tienen la obligación de llevar los correspondientes libros de actas. o bien en libros destinados expresamente para ese propósito. contratos. las empresas cooperativas. al entregar y recibir obras.
. envío de circulares. “con copia” 5. en su defecto. oficios. inventariar. al asumir y dejar cargos. inspección ocular o actos de conciliación entre partes en conflicto. b) Los renglones que quedan en blanco por la falta de texto o por otra razón. Las actas de trabajo. Las sociedades mercantiles. suspensión o rectificación de alguna incidencia que consideren pertinente. Clases Acta de Trabajo. las juntas de determinados organismos públicos o casi-públicos. Se extiende en hojas o folios sueltos. 4. se redacta esta clase de acta al momento de evaluar a los postulantes a plazas de trabajo.Conocemos con este nombre a las diferentes actas que se elaboran con el fin de dejar constancia de actos o hechos de interés ocurridos en el cumplimiento de nuestras obligaciones cotidianas en nuestro centro laboral. Texto 3. al evaluar al personal de una institución con fines de ratificación o promoción interna. al momento de firmar coloca él numero de su DNI y coloca su domicilio.
Es un documento en el que consta el testimonio de los hechos más importantes que han sucedido en la sesión de un órgano deliberante. Texto 4. Cierre del Acta 5. Las actas de las sesiones de las comisiones de trabajo y de órganos efímeros se llevan en hojas A4 o en formularios especiales. solamente se anulan. Las hojas de los libros de actas que se deterioran o malogran no se arrancan ni destruyen. En las instituciones publicas. Y se conoce como “órgano deliberante” a aquel grupo de personas que tiene la potestad legal de reunirse.la correspondencia recibida y enviada en el periodo comprendido entre la ultima sesión y aquella que se esta realizando. el Concejo Municipal en las municipalidades distritales y provinciales. Partes del acta de sesión 1. instala y funciona teniendo en cuenta determinadas leyes. pueden reunirse en sesión los órganos consultivos y de apoyo u otros legalmente autorizados por las normas internas de las entidades.. Introducción 3. según corresponda. como los departamentos académicos en las universidades y las comisiones de trabajo que se constituyen. Con la asistencia de miembros que representen el quórum de ley. bajo su entera responsabilidad. Informes Los miembros informan sobre las acciones de trascendencia – o que según ellos. Las sesiones de los órganos de gobierno deben constar en libros de actas legalizados conforme a ley. No es necesario leer toda la comunicación recepcionada y remitida. Los órganos deliberantes facultados por la ley para celebrar sesiones. la Asamblea General y el Consejo Directivo. La correspondencia que se da lectura es previamente seleccionada. Se denomina "Sesión" a la reunión formal de un grupo de personas. Despacho El presidente ordena al secretario leer – o lee el mismo . la Junta General de Accionistas y el Directorio en las empresas de sociedad anónima. Incluso. el presidente declara instalada formalmente la sesión. Los documentos que necesitan ser debatidos pasan a “orden del día”. El libro de actas permanece en poder del secretario. deliberar y tomar acuerdos sobre asuntos relacionados con sus atribuciones o funciones.Acta de Sesión. que se convoca o cita. en el caso de asociaciones. En segundo lugar. Titulo 2. en primer lugar. el presidente – u otro miembro – aclara o comenta la comunicación que la requiera. Firmas de los que la aprueban el acta Estaciones o momentos de la sesion Control de asistencia Llegada la hora para la cual ha sido convocada o citada la sesión. para deducir con la facilidad que los que están asistiendo representan realmente el quórum requerido para la sesión. de lo que el secretario deja constancia en el acta. la Asamblea General y la junta Directiva en el caso de los sindicatos. el Consejo Universitario y los consejos de facultad en las universidades. si es necesario hace mención al numero de miembros que conforman legalmente el órgano que se ha reunido. quien ejerce la presidencia ordena al secretario a pasar lista para determinar si se cuenta o no con el quórum necesario para dar inicio a la sesión. y las actas que se llevan en hojas sueltas o formularios se mantienen en poder del presidente de la comisión u órgano efímero respectivos hasta que serán incluidas en los informes que se remitirán a las instancias correspondientes. con carácter permanente o eventual. clasificada y ordenada. sus libros de actas son legalizados por el notario publico o el juez. Cuando hay necesidad. para tratar asuntos de interés institucional. son importantes – que han ejecutado en el ejercicio de sus funciones en el lapso transcurrido desde la ultima sesión hasta la fecha. basta leer los documentos principales. etc. los órganos de gobierno de las instituciones como la Asamblea Universitaria.
. o sobre los encargos o tareas que les fueron encomendadas en la sesión anterior. estatus o normas establecidas en cada entidad sea publica o privada. la junta General de Socios en las empresas de sociedad comercial o industrial de responsabilidad limitada.
luego se debe someter a consideración de los presentes a la aprobación del acta que se ha ido redactando en el transcurso de la sesión. la misma que se hizo conocer por medio de la convocatoria o citación correspondiente. su redacción o extensión. serán fundamentados y. Aquí se debaten todos los temas de la agenda y los documentos e informes que pasaron de las estaciones “despacho” e “informes”. los presidentes o responsables de comisiones. cuando se ha agotado el tratamiento de los puntos de la agenda. Mientras no se ha tomado acuerdo sobre el tema en debate. lo somete a consideración de los asistentes para que lo admitan a debate o lo rechacen. se genera desorden y caos en la sesión. Aprobacion del acta En cuanto se ha agotado el tratamiento de todos los puntos de la agenda. asunto o problema por el presidente y/o por cualquier otro miembro. Concluida la votación. los demás miembros. o en su defecto. Orden del día Es la estación más importante. el presidente somete a votación las propuestas de posibles soluciones o acuerdos formulados durante el debate. De lo contrario. el presidente declara ganadora a la propuesta que ha recibido mayor número de votos. Lo que acabamos de ver. La propuesta ganadora se convierte automáticamente en uno de los acuerdos de la sesión.Los informes se proporcionan en el siguiente orden: primero informa el que dirige la sesión. También hace referencia a los documentos e informes que pasaron a “orden del día”. los miembros que deseen que en la sesión se traten así mismo otros temas no considerados en la agenda. La agenda que se ha leído no se somete a discusión ni aprobación de los asistentes. Sin embargo. b) Los documentos e informes que necesitan ser discutidos. los miembros con cargo directivo. por ultimo. OBSERVACIONES: a) En las dos estaciones anteriores. Escuchada la fundamentación de un pedido. se podrá solicitar en la estación siguiente. pero siempre y cuando este número sea igual o superior a la mitad más uno de los votos de los presentes. Terminado el debate sobre el tema. Estas propuestas reciben el nombre de “pedidos”. no se puede empezar a debatir otro. Así. tienen la oportunidad de proponerlos. el presidente invita a los autores de los “pedidos” a fundamentarlos. b) Debate o intercambio de opiniones sobre el tema y planteamiento de posibles soluciones o acuerdos. Tratamiento de pedidos Agotado el tratamiento de todos los puntos de la agenda y de los documentos e informes que lo hubieren querido. Lectura de la agenda El presidente lee la agenda de la sesión. son etapas en las que solo se proporciona información. y Adopción de acuerdo o desacuerdos por la votación. despacho e informes no se genera ni tolera discusión alguna. por acuerdo de los asistentes. El informe que se proporciona puede ser ampliado por otros. Posteriormente. exposición. se lee únicamente con el propósito de dar una idea general de los asuntos que serán tratados en la sesión. Tiene que concluir primero con acuerdo. Los pedidos se formulan en términos generales y el presidente los recepciona sin objeción alguna. Los informes se dan por propia iniciativa o a pedido de los miembros. Pedidos En esta etapa. El pedido admitido a debate recibe el mismo tratamiento que cualquier punto de la agenda y los acuerdos a los que se llegan son igualmente validos. por acuerdo de los presentes. serán admitidos a debate o rechazados. El informe que requiere debate pasa a “orden del día”. podrá alterarse el orden del tratamiento de los asuntos considerados. y. ya forman parte de la agenda. ya como parte de la agenda.
. Cualquier pedido de tratamiento de nuevos temas. por lo general. es camino que se sigue en el tratamiento de cada punto de la agenda. en cada caso. La admisión a debate de un pedido o rechazo se efectúa por votación. luego. debate y acuerdo. El orden que se toma en cuenta en el debate de cada punto de la agenda es el siguiente: a) Presentación o exposición del tema. posteriormente.
pudiendo ser cada semana. cada 15 días.En las actuales circunstancias. se da por levantada la sesión. Y es una formalidad que solo requiere que el acta sea leída en voz alta y que se vote su aprobación. Redacción del acta de sesion ordinaria Se conoce con el nombre de sesión ordinaria a aquella que se realiza. orden del día y aprobación del acta. Aprobada el acta. La sesión ordinaria toma en cuenta todas las estaciones o momentos de la sesión que se ha redactado.
. Se convoca con la anticipación que señala la norma y con la especificación de la agenda a ser tratada. La estación que no se cumple sencillamente no se considera. cuando consideran que es necesario o urgente para la marcha normal o los intereses de la institución o del órgano respectivo. en cada fecha o periodo fijado en las normas internas de cada institución. NOTA IMPORTANTE: No todas las estaciones o momentos que acabamos de estudiar se cumplen en una sesión. cada mes. o cada 6 meses. Redacción del acta de sesion extraordinaria Se denomina sesión extraordinaria a aquella que se lleva a cabo en cualquier fecha del año. esta aprobación del acta es un requisito imprescindible para que adquiera fuerza legal. a iniciativa del que dirige el órgano deliberante o a pedido escrito de un numero determinado de sus miembros (lo que es fijado por las normas internas). El desarrollo de la sesión extraordinaria toma en cuenta solo cuatro estaciones o momentos de la sesión que son: control de asistencia lectura de la agenda. en forma obligatoria.
se escribirá al pie de lo que uno se ha olvidado. 2. promoción. Misiva: viene del latín MISSUM. Se escribe con mayúscula las iniciales de la persona que ordena o dicta la carta y con minúscula. Nombre y dirección del destinatario 4. Vocativo o expresión de cariño 5. Membrete: Parte que identifica a la institución o empresa. o sino. preciso y claro. Epístola: del latín ESPITOLA) La Carta es una conversación escrita que a manera de conversación o platica es dirigida a una persona ausente. al lado superior izquierdo. Prima en estas cartas un lenguaje directo. Partes 1. Los más importantes son: aperturando un negocio. oficial y/o confidencial. Su contenido suele ser formal. etc. entonces mediante los llamados “posdata” o “posscritum” siendo las abreviaturas: (PD. ofertas.CARTA. Cuerpo 7. Conclusión o despedida 7. o PS). Las palabras epístola y misiva son sinónimos de CARTA La epístola esta considerada como genero literario y por lo general tiene un carácter sentimental y poético Partes de una Carta 1. Estructura Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento. Vocativo 6. Despedida 8. 5. Lugar y fecha 3. Tratamiento y nombre de la persona a quien se escribe 3. de solicitud de información y de publicidad. A diferencia de cartas personales. La actividad comercial es muy variada. CARTA COMERCIAL La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular. Firma 9. y deben ir siempre mecanografiadas. Las castas comerciales son las que se emplean en el mundo de los negocios: ventas. Cuerpo o asunto de la misiva 6. de reclamación. Iniciales: Sirven como constancia de los posibles errores o defectos. por ello existen varios tipos de cartas comerciales. créditos. Residencia del destinatario 4. SUPINO DE MITTERE: Enviar. Asunto o referencia: Línea que sintetiza el contenido de la carta. compras. de compraventa. cobranzas. Lugar y fecha 2. MISIVA O EPÍSTOLA (Carta: viene del latín CHARTA.
. el cuerpo de la carta y el cierre. las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo. Nombre y firma Después de la despedida y firma podemos darnos cuenta que hemos omitido algo. o viceversa. Va en la parte superior y central. de ofertas. de la que escribe. Tratan asuntos de negocios o de trabajo.
o en formularios especiales diseñados para cada tipo de certificado. Base legal 7. Cualquier certificación que falte a la verdad constituye delito.
. certificado de salud. su uso y aplicación hará que una institución marche ordenadamente y logre el éxito deseado con el prestigio y la confianza de sus usuarios. es un medio de comunicación muy importante. La directiva. y se expide a pedido de la parte interesada. Lugar y fecha 11. certificado de trabajo. Firma y cargo 12.DIRECTIVA Es un documento técnico-normativo que orienta las acciones de los servidores de la administración pública en el cumplimiento de sus funciones o en la ejecución de tareas encomendadas. cierto y de FACERE. permisos.  Para establecer como llevar a cabo las actividades o reuniones en una institución. en forma minuciosa. El certificado se emplea tanto en la administración pública como privada. Lo que se dice o afirma del certificado se da por cierto o realizado. Su área de difusión fija la misma directiva en la sección de su texto denominada “alcance”. o que es así en la realidad y los hechos. por los servicios prestados. membretado. La directiva enlaza a la autoridad con facultad para expedir disposiciones gubernamentales con el personal subordinado. Finalidad 5. de la autoridad competente o por mandato de la ley. El certificado es un testimonio de hecho concluido o constatados. Disposiciones finales (especificas) 10. luego de haberse examinado el estado de salud de una persona. se expide certificado de estudios. Partes de la Directiva 1. Numeración 3. Iniciales CERTIFICADO (Del Latín CERTUS.  Dar disposiciones para el cuidado de los enseres de un dependencia  Informar sobre el horario del refrigerio. hacer) Es un documento que contiene la información o acreditación de un hecho real y que ha sido previamente comprobado o verificado por la persona que lo expide. según la jerarquía del funcionario que la aprueba. etc. Área de Difusión: El ámbito de difusión de la directiva puede ser a nivel nacional. por los estudios realizados en una institución educativa. Alcance 8. disposiciones contenidas en un reglamento o una resolución. licencias del personal. Titulo 4. Este documento se otorga en papel A4. Generalmente la directiva complementa o precisa. por ejemplo. certificado de orfandad. después de haberse comprobado la situación de desamparo en que se encuentra un menor de edad. etc. Objetivo 6.  Para precisar métodos o formas de realizar un tramite documentario  Normar reglamentos de asistencia. podemos citar algunos casos en que se usa la directiva. regional o institucional. Año Académico 2. Por ejemplo puede ser por un ministro. que existe. Usos Este documento tiene uso diversificado. presidente regional o director de la USE. Disposiciones generales (procedimiento) 9. y quien la otorga es sancionado por las leyes penales de nuestro país.
La constancia es un documento similar al certificado. Tal es así que se asemejan en los siguientes aspectos: o En lo que se refiere a las personas que pueden pedir su otorgamiento. se expide constancia de trabajo cuando se esta laborando.Facultad para solicitar certificados Tienen facultad para pedir la expedición de certificados: Los miembros de una entidad sobre el reconocimiento de un derecho o la constatación de un hecho Las personas naturales capaces mayores de 18 años. y a la constancia como testimonio de hechos en realización o que acaban de ocurrir. (Las constancias que se expiden en formularios se suelen enumerar correlativamente). La constancia se utiliza tanto en las instituciones públicas como privadas. cuando en un centro educativo existe vacante para matricular a un alumno. Las autoridades políticas. y que consiste en considerar el certificado como testimonio de hechos ocurridos o ya concluidos. Tienen facultad para expedir certificados: La autoridad. en principio. posfirma y sello del subordinado y sello de la autoridad que lo autoriza (en caso sea expedido por el subalterno) 7. Semejanza entre Certificado y Constancia: Estos dos documentos tienen muchos puntos en común. 3. Cargo de la autoridad que expide el documento o (En caso de que la expidiera un subalterno) Cargo del servidor subordinado que expide el documento. judiciales y militares competentes. constancia de vacante. diversidad y formatos que se emplean en su elaboración. Pie de página CONSTANCIA Concepto La constancia es un documento similar al certificado. constancia de ingreso cuando uno es admitido a un centro de estudios. Los dos acreditan la veracidad de hechos o situaciones que se han dado o se dan en la realidad.
. Firma. para cada caso. Lugar y fecha 6. A pesar de ello hay una diferente que podríamos aceptar. Por ejemplo. La palabra “certifica” 4. en forma directa. sobre asuntos de su competencia Partes del Certificado 1. y el superior jerárquico. etc. Texto 5. La constancia se usa en las instituciones tanto públicas como privadas. razón por la cual se utilizan los dos indistintamente. A pesar de ello hay una diferencia que podríamos aceptar. No existe una diferencia clara y definida entre ambos documentos razón por la cual se utilizan los dos indistintamente. o propósito. Membrete 2. en principio y que consiste en considerar al certificado como testimonio de hechos ocurridos o ya concluidos. o En lo referente a las personas con facultad para otorgarlos. y a la constancia como testimonio de hechos en realización o que acaban de ocurrir. No existe una diferencia clara y definitiva entre ambos documentos. o En lo que concierne a sus partes. o En lo que respecta a los documentos con los cuales se solicita su expedición. los dos acreditan la veracidad de hechos o situaciones que se han dado o se dan en la realidad. que tienen o prueban tener legítimo interés material o moral sobre el hecho cuya certificación solicitan. o sus representantes legales. Se redacta en papel A4 o en formulario preparado.
Destinatario 5. o La mayoría lleva titulo y es enviado con oficio o memorando de remisión. Nosotros. Él informe es utilizado por trabajadores del sector publico y privado y se redacta en papel A4. pudiendo abarca incluso varias paginas. Conclusión 8. de extensión variable. objetiva e imparcial. o Puede ser diario. Informe Extraordinario. testimonios. Lugar y remitente 2. Relaciona al subordinado con su superior y al jefe de una dependencia con otro de su mismo nivel. El informe tiene carácter de declaración jurada. Nº de informe 3. grabaciones. Además constituye un verdadero documentos de trabajo por esto su información debe ser fría. Para sustentar la información que se proporciona. declaraciones. o Su remisión es obligatoria. la rigidez que observa en su redacción y regularidad que se presentan: Informe Ordinario: Usos: Lo usa los que desempeña cargos para informar a sus superiores sobre el avance de acciones programadas. Por ejemplo: en PNP los divide en administrativos y policiales en base al asunto que trata. semestral. Cuerpo 7. quiere decir que la persona que informe debe informa la verdad de lo contrario podrá ser sancionado administrativo y penalmente. Área de difución El informe es un documento que se difunde solamente dentro de una institución u empresa. porque proporciona información sobre el avance de periodos determinados en las que se ejecuta dichas acciones. Motivo 6. resúmenes. y otros. Características: o Es regular y rígido. lo clasificamos en ordinario. sirve para evaluar el desarrollo de acciones previstas. semanal. u otros documentos. Así mismo puede ser elaborado y firmado por mas de una persona e ir acompañada de cuadros. disquete. extraordinario y técnicos teniendo en cuenta las personas que las emplea. Según los casos el informe puede ser breve o pormenorizado por lo tanto. quincenal. Remitente 4. Despedida 9. separatas. recibos. bimestral. Características.-
. mensual. trimestral. fotografías. Partes del Informe 1. Los que ocupan cargos para que se comunique con sus superiores y con los de igual jerarquía. Firma Clases: Existen diferentes criterios para clasificar los informes. tentativamente. los responsables o miembros de comisiones ( tenga o no responsabilidad directiva) o cualquier otro servidor para comunicar a sus superiores asuntos diversos de trabajo. facturas. Facultad para firmar informe Los servidores que no desempeñan cargos para dirigirse a sus jefes inmediatos. videos. o Hay dependencia que usa formulario de acuerdo con la información que reporta.Usos: El informe extraordinario lo usan los que desempeñan cargos.EL INFORME Es un documento por el cual se hace conocer el avance o la culminación de acciones encomendadas o la ocurrencia de hechos considerado de interés La autoridad puede pedir que personas particulares informes sobres sus hechos o situaciones que conocen y que considere útiles para esclarecer para solucionar problemas. o Por lo general es enumerado.
Que ofrece una breve historia de cómo se suscitan los actos. Ilustra. Es un instrumento valioso para la toma de decisiones. cargos y descargos y disposiciones legales. o No llevan titulo. Subtítulos del texto del informe técnico: o Introducción. los mismos que los memorando que remiten. relación directo a hechos e ideas expuestas. o Conclusiones.  Cuando necesario comunicar sobre el avance o culminación de una tarea encomendada. nos e fijan periodos estrictos para su remisión y normas rígidas para su redacción..Que específica el motivo o las razones que impulsa la redacción del informe. pruebas. o Antecedentes. Se redacta solamente cuando lo solicita la autoridad. o Son enviados directamente. o Recomendaciones. Es un documento instructivo. en base antecedentes. La autoridad es libre de tomar en cuenta en la toma decisiones. sin oficio ni memorando de revisión. Informe técnico Usos: El informe técnico lo usan los especialistas para informar sobre acciones ejecutadas en el cumplimiento de la emisión. o Pueden ser numerados o no.. o Los miembros extraordinarios se envían:  A pedido de la autoridad.Que contiene la deducción lógica del análisis que realiza. haya o no petición de la superioridad. y  Si se presentan casos imprevistos de interés. Características: o El código lleva “informe técnico” como nombre de documento. o Uso obligatoriamente “referencia” o Es numerado o El que firma lo hace con su respectivo sello de colegiatura. argumentos.Examinan minuciosamente los hechos. suministra elementos de juicio.. es decir.Es irregular y flexible.. orienta acciones o solucionan problemas u hechos delicados que requieren conocimientos especializados. En las conclusiones todo aquello que fluye se presenta y expresa en forma directa. o
. La numeración de los informes extraordinarios e obligatorios solo si el remitente desempeña cargo administrativos. Observaciones o Los informes que presentan los servidores que no desempeña cargos administrativos no llevan numeración ni siglas..Que sugiere posible soluciones con relación al asunto tratado. o Los informes ordinarios y extraordinarios llevan en el código la sola denominación de “Informe”. o Análisis.
el recurso de queja tiene por objeto el reexamen de la resolución que declara inadmisible o improcedente un recurso de apelación o de casación. excepcionalmente. a solicitud de parte o de tercero legitimado. Este recurso es opcional y su no interposición no impide el ejercicio del Recurso de Apelación. El mismo nombre de apelación (de appellare. que supone el examen de los resultados de la instancia. El artículo 382 del mencionado código adjetivo señala que el recurso de apelación contiene intrínsecamente el de nulidad. También procede contra la resolución que concede apelación en efecto distinto al solicitado. total o parcialmente. la resolución que les produzca agravio. llamar) alude al hecho de dirigirse la parte a otro juez a fin de que juzgue mejor que el juez que ha juzgado en primer término. El recurso de apelación es el medio que hace tangible el principio de la doble instancia (previsto en el artículo X del CPC). mediante el cual el juez ad quem examina la corrección y regularidad de la resolución dictada por el juez a quo. Es un recurso ordinario y vertical o de alzada. adquiriendo irregularmente la calidad de cosa juzgada. debiendo necesariamente sustentarse en nueva prueba instrumental. ante una tercera instancia si las dos anteriores fueron resueltas por autoridades que no son de competencia nacional. El recurso de apelación se interpone para corregir los errores eventualmente cometidos en la primera decisión. y no un nuevo juicio.
. La queja se basa en la necesidad de contar con un instrumento procesal que impida que una resolución no pueda ser impugnada debido al designio de quien la dictó. Con este recurso lo que se pretende es la eliminación de la resolución del juez inferior y su sustitución por otra que dicte el superior jerárquico. sólo en los casos que los vicios estén referidos a la formalidad de la resolución impugnada. RECURSO DE REVISIÓN Recurso impugnativo que se interpone.RECURSO DE RECONSIDERACIÓN Es el Recurso impugnativo que se interpone ante el mismo órgano que dictó la primera resolución impugnada. RECURSO DE APELACIÓN Es el Recurso impugnativo que se interpone cuando la impugnación se sustente en diferente interpretación de las pruebas producidas o cuando se trate de cuestiones de puro derecho. con el propósito de que sea anulada o revocada. EL RECURSO DE QUEJA Según el artículo 401 del CPC. debiendo dirigirse a la misma autoridad que expidió la resolución para que se eleve lo actuado al superior jerárquico. El artículo 364 del CPC indica que el recurso de apelación tiene por objeto que el órgano jurisdiccional superior examine. según los motivos de agravio que aduzca el apelante.
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. Jorge. Serie clásicos del procedimiento civiles. El proceso contencioso administrativo. 2004. Lima.
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References: resolución 
 artículo 382
 resolución 
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 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 401
 resolución 
 artículo 364