Source: https://www.miele.cz/domacnost/obchodni-podminky-48.htm?itm_source=fms_triflex
Timestamp: 2020-04-01 23:57:16+00:00

Document:
Certifikát Prodloužené záruky
Smluvní podmínky Prodloužené záruky
1.1. Tyto podmínky platnosti a užití certifikátu (dále jen „Podmínky“) upravují podmínky prodloužené záruky za jakost, kterou Zákazníkům poskytuje společnost Miele, spol. s r. o., IČO: 188 29 503, se sídlem Brno, Holandská 4, PSČ 639 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn.: C 1790.
3. Trvání a zahájení záruky
3.1 Prodávající poskytuje záruku po dobu 2 let od data nákupu Zboží. Prodloužená záruka za jakost (dále jen „Prodloužená záruka“) se uplatní na vybrané Zboží Prodávajícího, které je dle technické specifikace a návodu k obsluze určeno k používání v domácnosti. Prodlouženou záruku dle těchto Podmínek nelze sjednat pro Zboží, které je určeno k jinému účelu, než je používání v domácnosti, pro Zboží, které je prodáváno jako použité či je prodáváno v rámci výprodejové akce. Prodlouženou záruku dále nelze sjednat pro vysavače, žehlicí systém FashionMaster, vestavěné či volně stojící kávovary, přístroje Ranges, přístroje MasterCool a přístroje Miele Professional. Poskytnutí Prodloužené záruky je zpoplatněno, cena služby je uvedena na internetových stránkách www.miele.cz.
3.2 V případě, že Prodávající poskytne Prodlouženou záruku a Zákazník splní níže v těchto Podmínkách stanovené podmínky, prodlužuje se doba, po kterou Prodávající odpovídá za jakost zboží, podle typu sjednané Prodloužené záruky o dobu 3 (slovy: tří) let, resp. 8 (slovy: osmi) let, tj. Prodávající odpovídá za jakost zboží v celkové délce trvání 5 (slovy: pěti), resp. 10 (slovy: deseti) let u Zboží zakoupeného Zákazníkem, který uzavřel Smlouvu jako spotřebitel.
3.3 Zákazník, který k zakoupenému Zboží využije i službu Prodloužené záruky, obdrží po registraci v databázi Prodávajícího dle čl. 4., odst. 4.5. těchto Podmínek certifikát, který je potvrzením Prodloužené záruky, a ve kterém je vyznačena doba platnosti Prodloužené záruky. Počátek doby, po kterou je Prodloužená záruka platná, není určen dnem registrace Prodloužené záruky, ale je vždy určen dnem počátku běhu standardní záruční doby, tj. dnem ode vzdání Zboží Kupujícímu, případně dnem uvedení Zboží do provozu – v takovém případě je Zákazník povinen předložit doklad potvrzující den uvedení Zboží do provozu a nepředloží-li jej, je počátek běhu standardní záruční doby určen dnem odevzdání Zboží Zákazníkovi. Ustanovení § 2114 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, se neužije a nahrazuje se pravidlem, které stanovuje, že při jakémkoliv rozporu v prohlášeních Prodávajícího či Autorizovaného prodejce s těmito Podmínkami, platí záruční doba uvedená v těchto Podmínkách.
3.4 Při zakoupení služby Prodloužené záruky platí aktuální ceny uvedené v ceníku platném v době jejího zakoupení, který je k dispozici na internetových stránkách www.miele.cz.
3.5 Veškeré ceny zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty.
4. Podmínky pro Prodlouženou záruku
4.1 Zboží bylo zakoupeno u Autorizovaného prodejce nebo přímo u Prodávajícího ve státě EU, Švýcarsku nebo Norsku. Služby, na něž se Prodloužená záruka vztahuje, budou poskytovány pouze v rámci EU, Švýcarska a Norska.
4.2 Prodloužená záruka je platná pouze pro jedno Zboží Prodávajícího, ke kterému byla Zákazníkem zakoupena, a není přenosná na jiné Zboží Prodávajícího s výjimkou odst. 5.5 těchto Podmínek.
4.3 K získání Prodloužené záruky je Zákazník povinen přihlásit se prostřednictvím předepsaného formuláře, který je dostupný na internetových stránkách www.miele.cz, případně u Autorizovaného prodejce. Přihlášení lze standardně provést ve lhůtě 1 roku ode dne zakoupení Zboží; v případě využití Akce se tato lhůta zkracuje na 1 měsíc ode dne zakoupení Zboží.
4.4 Zákazník je povinen na žádost technika servisní služby Prodávajícího předložit doklad o koupi Zboží a certifikát Prodloužené záruky, který bude obsahovat jméno a adresu Zákazníka.
4.5 Zboží, na něž se Prodloužená záruka vztahuje, je určeno pouze pro nekomerční použití.
5.2 Plnění v rámci Prodloužené záruky smí provádět výlučně servisní služba Prodávajícího. Kontaktní údaje pro objednání servisní služby Prodávajícího jsou uvedeny na internetových stránkách www.miele.cz.
5.3 V případě, že je Prodávajícím na adresu Zákazníka vyslán servisní technik a tento nezjistí žádnou Závadu, na jejíž odstranění se Prodloužená záruka vztahuje, je Zákazník povinen uhradit náklady na výjezd technika a odměnu ve výši jeho pracovního paušálu dle aktuálně platných tarifů Prodávajícího dostupných na internetových stránkách www.miele.cz. V případě, že je vadné Zboží Zákazníkem Prodávajícímu na jeho adresu, či adresu jeho provozovny zasláno a Prodávající nezjistí žádnou Závadu, na jejíž odstranění se Prodloužená záruka vztahuje, nemá Zákazník nárok na náhradu nákladů spojených s uplatněním práv z Prodloužené záruky a náklady na doručení Zboží zpět na adresu Zákazníka nese Zákazník. V takovém případě bude Zboží zasláno Zákazníkovi zpět na jeho adresu na dobírku, kdy k úhradě dobírkou bude určena cena poštovného a cena dobírky, kterou Prodávající dopravci uhradil. Ustanovení čl. 5., odst. 5.11. Reklamačního řádu Prodávajícího, který je dostupný na internetových stránkách www.miele.cz, platí obdobně.
5.4 V případě, že by oprava Zboží byla nehospodárná nebo nemožná, vyhrazuje si Prodávající právo namísto opravy Závady:
a) poskytnout Zákazníkovi stejné nebo ekvivalentní Zboží; nebo
b) vrátit Zákazníkovi Kupní cenu Zboží sníženou o částku odpovídající opotřebení a stáří Zboží (dále jen „Poměrná část kupní ceny“). Konečnou částku, která bude Zákazníkovi vyplacena, určuje Prodávající.
5.5 Pokud Prodávající uhradí Zákazníkovi Kupní cenu dle odst. 5.4, písm. 5.4.b), pozbývá Prodloužená záruka platnosti. V případě poskytnutí stejného, nebo ekvivalentního Zboží bude zbývající doba Prodloužené záruky převedena na vyměněné Zboží. U ekvivalentního Zboží nelze zaručit adekvátní propojení (konektivitu) s jinými spotřebiči, anebo stávajícím domácím systémem Zákazníka.
5.6 Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním Prodloužené záruky, vyjma případů, kdy škoda vznikla úmyslným jednáním nebo hrubě nedbalostním jednáním Prodávajícího.
5.7 Prodloužená záruka se nevztahuje na příslušenství Zboží ani na materiál, který podléhá rychlému opotřebení.
5.8 V případě, že je zboží Zákazníkem reklamováno v rámci Prodloužené záruky, určuje způsob vyřízení reklamace Prodávající. Zákazník není oprávněn odmítnout odstranění Závady opravou a požadovat okamžité vrácení Poměrné části kupní ceny.
6.2 Pokud bylo Zboží zakoupeno v jiném členské státě EU, než je Česká republika, ve Švýcarsku nebo Norsku, může být omezeno jeho použití z důvodu odlišných technických specifikací.
7.1 Prodávající je oprávněn veškeré osobní údaje zpracovávat za podmínek stanovených zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“).
Zpracování osobních údajů pro účely Prodloužené záruky
7.2 Zákazník bere na vědomí, že Prodávající, jakožto správce osobních údajů, je oprávněn zpracovávat osobní údaje Zákazníka pro účely Prodloužené záruky v rozsahu údajů uvedených v registračním formuláři pro Certifikát Prodloužené záruky. Prodávající je oprávněn tyto údaje zpracovávat automatizovaně i manuálně, a to pro účely plnění smlouvy se Zákazníkem.
7.3 Osobní údaje Zákazníka jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu pro účely prodloužené záruky a 5 let od ukončení smluvního vztahu.
7.4 Osobní údaje Zákazníka nejsou pro účely Prodloužené záruky předávány třetím stranám.
7.5 Zákazník bere na vědomí, že podrobnosti elektronického kontaktu (elektronickou adresu a telefonní číslo) lze ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, využít za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se vlastních produktů Prodávajícího či služeb obdobných těm, které již Prodávající Zákazníkovi poskytl. Podrobnosti elektronického kontaktu dle předchozí věty může Prodávající využít pro zaslání obchodních sdělení dle předchozí věty, pokud Zákazník toho využití již při podpisu Smlouvy nebo poskytnutí osobních údajů Prodávajícímu neodmítl. Zákazník má právo kdykoliv zdarma odmítnout zasílání obchodních sdělení kontaktováním Prodávajícího na adrese Miele, spol. s r. o., Spielberk Office Centre, Holandská 4, 639 00 Brno.
7.6 Osobní údaje Zákazníka nejsou pro účely nabízení obchodu a služeb předávány třetím stranám.
7.9 Dále má Zákazník právo na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, dále má právo na omezení zpracování osobních údajů a právo na přenositelnost údajů dle podmínek stanovených Nařízením. Zákazník má také právo vznést námitku, po níž Prodávající zpracování osobních údajů ukončí, neprokáže-li, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami Zákazníka, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků.
7.10 Současně má Zákazník právo obrátit se se stížností na dozorový úřad, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
7.11 Bližší informace o zpracování osobních údajů Prodávajícímu jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webové stránce https://shop.miele.cz-privacypolicy
8. Platnost a ukončení Prodloužené záruky
8.1 Prodloužená záruka o dobu 3 let, nebo 8 let trvá pouze po dobu uvedenou na certifikátu Prodloužené záruky. Dobu platnosti nelze prodloužit.
8.2 Doba trvání Prodloužené záruky se neprodlužuje o dobu, po kterou je Zboží opravováno.
9.1 Zákazník je oprávněn odstoupit od sjednané Prodloužené záruky do 14 dnů ode dne jejího zakoupení, a to bez uvedení důvodu. Zákazník je povinen o svém rozhodnutí o odstoupení písemně informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). K odstoupení může Zákazník využít formulář dostupný na internetových stránkách www.miele.cz.
9.2 Sdělení o uplatnění práva na odstoupení je možné zaslat kdykoli před uplynutím lhůty pro odstoupení.
9.3 V případě odstoupení od smlouvy budou Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o jeho rozhodnutí o odstoupení, vráceny všechny platby, které Prodávající od Zákazníka v souvislosti s Prodlouženou zárukou obdržel. Pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak, provede Prodávající refundaci prostřednictvím stejných platebních prostředků, jaké Zákazník použil při původní transakci; v souvislosti s refundací Zákazníkovi nevzniknou žádné poplatky.
V Brně dne 1. 2. 2020

References: čl. 4
 § 2114
 zákona č. 89
 čl. 5
 § 7
 zákona č. 480