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Timestamp: 2020-05-29 15:55:48+00:00

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Para qué te prepara este curso subvencionado Curso Gratuito COML0211 Gestión Comercial y Financiera del Transporte por Carretera (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009):
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad COML0211 Gestión comercial y financiera del transporte por carretera, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
Objetivos de este curso subvencionado Curso Gratuito COML0211 Gestión Comercial y Financiera del Transporte por Carretera (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009):
- Comercializar servicios de transporte por carretera. - Gestionar la actividad económico-financiera del transporte por carretera. - Realizar la gestión administrativa y documental de operaciones de transporte por carretera. - Gestionar las relaciones con clientes y seguimiento de operaciones de transporte por carretera. - Comunicarte en inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones y actividades de logística y transporte internacional.
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, tanto por cuenta ajena como por cuenta propia, organizando y gestionando la actividad del transporte por carretera, en empresas de transporte, operadores logísticos, agencias de carga, transitorios u otras actividades anexas al transporte por carretera, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y la comunicación.
En el ámbito del Comercio y Marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión comercial y financiera del transporte por carretera, dentro del área profesional logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para gestionar la actividad económico-financiera y comercial del transporte por carretera, realizando los trámites administrativos y obligaciones empresariales y fiscales que se derivan de la prestación y seguimiento de los servicios de transporte por carretera, con calidad y satisfacción al cliente, respetando la normativa vigente y utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad COML0211 Gestión Comercial y Financiera del Transporte por Carretera, regulada en el Real Decreto 614/2013, de 2 de Agosto, del cual toma como referencia la Cualificación Profesional COM651_3 Gestión Comercial y Financiera del Transporte por Carretera (RD 1550/2011 de 31 de Octubre).
MÓDULO 1. MF2182_3 COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2225 MARKETING DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.
Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera.
Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera:
- Oferta y demanda de servicios de transporte.
- Indicadores básicos de información empresarial.
Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros.
Clientes en el transporte por carretera:
- Caracterización general de los principales tipos de clientes.
- Clientes en el sector viajeros.
- Clientes en el sector mercancías.
Asociaciones profesionales de transporte.
- Principales funciones y actividades.
Requisitos de acceso al mercado de transporte:
- Concepto y régimen legal: agencias, transitarios y almacenista-distribuidor.
- Transporte interior e internacional.
- Transportes exentos.
- Actividades auxiliares al transporte: los operadores logísticos, las estaciones de transporte y arrendamientos de vehículos sin conductor y vehículos arrendados.
Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio:
- Concepto: oportunidades de negocio y nichos de mercado
- Técnicas de análisis y detección de oportunidades de mercado.
- Análisis DAFO de alternativa de negocio: oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas.
Fuentes de información comercial y del sector:
- Definición de información y toma de decisiones empresariales.
- Observatorios del sector.
- Revistas especializadas.
- Asociaciones profesionales de transporte.
Análisis de la información de mercados:
- Técnicas de investigación de mercados.
- Estudios de mercado en el sector del transporte por carretera.
Segmentación de clientes en el mercado de transporte.
- Concepto de segmento y nicho de mercado.
- Técnicas de segmentación aplicadas al transporte por carretera.
Estadística aplicable al estudio de mercado del sector.
- Elaboración de cuestionarios para obtención de satisfacción y necesidades
- Presentación e interpretación de resultados.
- Aplicación de herramientas informáticas.
Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal.
- Elementos de los planes.
- Determinación de acciones.
- Evaluación de alternativas.
- Planificación y dirección comercial estratégica.
El marketing de servicios:
- Concepto y utilidad para las empresas.
- Variables de marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
- Concepto: el servicio de transporte.
- Tipos de servicios de transporte.
- Caracterización de la política de producto.
- Posicionamiento del producto.
- Estrategias de diferenciación comercial según tipo de servicio, producto y cliente.
- El precio del servicio de transporte: costes, tiempo tránsito, frecuencias, etc.
- Escandallo de costes.
- Márgenes comerciales.
- Concepto en el servicio de transporte.
- La red de venta interna y externa.
Política de comunicación o publicidad.
- Determinación del público objetivo.
- Elementos de comunicación y promoción.
- Medios publicitarios y soportes.
- Las relaciones públicas y la promoción de ventas.
Redacción y presentación del plan de marketing.
Promoción del servicio de transporte:
- Medios y acciones: identificación de clientes potenciales y reales.
- Apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales.
- Fidelización de clientes y relaciones comerciales estables en el sector.
- Gestión de las relaciones con clientes.
- Fases del proceso de captación.
- La planificación de la visita comercial.
La visita comercial:
- Negociación y postventa.
Argumentación comercial y refutación de objeciones.
Técnicas de comunicación comercial con clientes.
- Elementos de comunicación verbal y no verbal.
- Técnicas de comunicación verbal y no verbal, escrita y oral que afectan a las relaciones con clientes.
- Presentación comercial de servicios de transporte por carretera.
- Diferentes acciones de marketing on line y off line.
- Cartera de clientes. Seguimiento del cliente.
El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera.
- B2B y B2C en el ámbito del transporte y la logística.
Costes de las acciones de comercialización y promoción.
- Rentabilidad y eficiencia de las acciones promocionales.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2226 CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA
Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera.
- Elementos personales y materiales del contrato de transporte de mercancías por carretera.
Formalización y documentación del contrato:
- La carta de porte.
- Documentación de la carga, del conductor y del vehículo.
- Porteador.
- Destinatario.
Régimen jurídico de mercancías especiales:
- Peligrosas.
- Perecederas.
- Animales vivos.
Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera:
- Transportistas.
- Consignatarios.
- Agentes de aduanas.
- Otros operadores logísticos.
Pluralidad de transportistas:
- Transporte combinado.
- Transporte multimodal.
- Transporte por superposición,
- Contratación interviniendo varios transportistas.
Régimen jurídico. Responsabilidades de los distintos agentes que pueden intervenir.
Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera:
- Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas.
Reglas generales del CIM.
- Convenio CMR.
- Convenio TIR.
Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera.
- Competencias de las CCAA.
Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera.
Transportes regulares: el régimen concesional.
- Contratación pública de concesiones de servicio regular de viajeros.
- Requisitos de concurrencia.
- Prórroga de la concesión.
Normativa especial del transporte escolar y de menores.
El título de porte: el billete y otros documentos.
Formalización y documentación del contrato.
Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional.
- Las tarifas.
- El precio del contrato.
Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros por carretera:
Transporte internacional de viajeros:
Cálculo de costes de las operaciones de transporte:
- Coste por ruta, por vehículo, por viajero, por kilómetro, por tonelada, etc.
Determinación del umbral de rentabilidad de rutas.
- El retorno en el cálculo del umbral de rentabilidad.
Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte.
- Tarifas de carga completa en transporte de mercancías
- Tarifas de carga fraccionada en transporte de mercancías.
- Precio del billete en transporte de viajeros.
- Precio de flete de autobús.
- El sistema de tarifación de referencia en el transporte por carretera.
Los Incoterms en el comercio internacional:
- Incoterms más habituales en el comercio internacional.
- Responsabilidad en relación al contrato de transporte: transporte, carga y descarga de las mercancías.
Otros parámetros que componen la oferta:
- Características de los vehículos.
- Horario de petición de servicios.
- Alteraciones en el precio del combustible.
- Penalizaciones.
- Forma y plazo de pago.
Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE.
El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte.
- Diferencias con otros tipos de productos y servicios.
- Estrategias competitivas y cooperativas en la negociación de condiciones de transporte.
Planificación de la negociación comercial:
- Preparación, desarrollo y consolidación de la negociación.
- Estimación de las necesidades del cliente.
- Márgenes y límites de la negociación.
- Concesiones mutuas.
Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte:
- Contratos de prestación puntual
- Contratos de prestación y suministro del servicio por periodos amplios.
Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas:
- Anglosajón.
- Nipón.
- Norteamericano.
- Hispanoamericano.
Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera.
- Principales causas de los conflictos.
- Procesos de resolución y arbitraje internacional.
- Características y desarrollo de procedimientos de arbitraje internacional.
MÓDULO 2. MF2183_3 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2227 CONSTITUCIÓN Y FINANCIACIÓN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE POR CARRETERA
Tipos de empresas en sector del transporte por carretera.
- Selección de formas jurídicas.
- Ventajas e inconvenientes de las distintas formas jurídicas.
Gestión de trámites y requisitos de acceso al mercado.
Obligaciones de los empresarios en materia de Seguridad Social:
- Régimen especial de los trabajadores por cuenta propia.
- Sujetos de la cotización.
- Base de cotización.
- Tipo de cotización.
La departamentación y organización del trabajo en la empresa.
Los Acuerdos y contrato de comisión, depósito y arrendamiento en la actividad del transporte: aspecto mercantiles.
La planificación económica en la empresa de transporte:
- Los planes previsionales.
- El presupuesto como instrumento de planificación y de control de la empresa.
Análisis de costes en la empresa de transporte:
- Costes fijos, costes variables y fondo de explotación.
- Cálculo de los elementos que integran el coste de la empresa.
- Cálculo de costes de la empresa por vehículo/tonelada, por tonelada/kilómetro y por viaje.
Recursos financieros de la empresa de transporte:
- Financiación propia y ajena de la actividad: ventajas y desventajas
- Productos financieros en el ámbito del transporte: préstamos, leasing, factoring u otros.
Adquisición de vehículos: fórmulas de financiación.
Obligaciones contables del empresario de transporte.
- Plan General Contable en vigor.
Gestión básica de costes:
- Tesorería y liquidez.
- Calendario de cobros y pagos.
La Cuenta de pérdidas y ganancias o cuenta de resultados:
- Concepto y estructura.
- Determinación de pérdidas o beneficios en función de la cuenta de resultados.
El balance contable
- Concepto y partes.
- Clases de balance.
- Estructura del balance.
- Modelos oficiales de balance final según el Plan General de Contabilidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FINANCIERA Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA.
Ratios básicos de evaluación económica de la actividad:
- Ratios de liquidez.
- Ratios de rentabilidad.
- Punto muerto o umbral de rentabilidad.
El equilibrio entre inversión y financiación:
- Situaciones habituales.
Evaluación económica y viabilidad de la empresa.
- Concepto de quiebra.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF2228 FACTURACIÓN Y FISCALIDAD DE LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
Operativa de la facturación y devengo de facturas y recibos.
Características y modelos de facturas:
- Descuentos, recargos e impuestos en las facturas (IVA u otros).
- Fórmulas de cálculo.
Operaciones intra y extracomunitarias:
Facturas en divisas internacionales:
- Tipos de cambio.
- Aplicación de los términos del comercio internacional (INCOTERMS) en la factura.
Medios y documentos de cobro y pago de facturas:
- Letras y Pagarés.
- Transferencias bancarias.
Condiciones de pago y cobro acordadas:
- Aplicación de normativa mercantil.
- Conceptos clave.
- Calendario fiscal.
Impuesto sobre el Valor Añadido sobre los servicios de transporte:
- Declaración de IVA: documentación y conceptos
- IVA soportado y repercutido.
- Sujetos y objeto del impuesto.
- IRPF y trabajadores autónomos.
Otros tributos: peajes y cánones.
MÓDULO 4. MF2184_3 GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y USUARIOS DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.
Tipos de cliente y expectativas en relación con el servicio de transporte.
- Servicio ofertado.
- Seguimiento de las operaciones.
- Acceso web.
Protocolos utilizados para la definición de servicios de transporte de mercancías y viajeros:
- Criterios ISO.
- Aplicaciones informáticas para CRM.
- Registros de información.
- Sistemas de información, gestión y comunicación con clientes, operadores, empleados y Administraciones.
Funciones de la atención al cliente en el transporte por carretera.
Técnicas de atención al cliente y de resolución de reclamaciones.
- Estilos de respuesta.
- Técnicas de asertividad.
Pautas verbales y no verbales del comportamiento asertivo.
- Características del mensaje.
- Vocabulario y técnicas de comunicación.
El sistema de intercambio de información vía EDI en las comunicaciones con los diversos agentes intervinientes en una operación de transporte por carretera.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA.
La responsabilidad del transportista.
Impedimentos en el cumplimiento del contrato del servicio de transporte de viajeros o de mercancía:
- Avería.
- Retraso.
- Daños al viajero o a sus equipajes.
- Averías, faltas, daños o retraso en la mercancía.
Responsabilidades derivadas de la legislación mercantil y de la legislación de protección al consumidor o usuario.
Documentación utilizada habitualmente para la formalización de reclamaciones en el sector transporte de mercancías o de viajeros.
Documentación y registro de reclamaciones por medios convencionales e informáticos.
Actuaciones a desarrollar en la gestión y seguimiento de quejas, reclamaciones e insatisfacción de clientes y usuarios.
Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito del transporte de mercancías.
Las juntas arbitrales: procedimiento y condiciones.
Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito del transporte de viajeros.
curso gratuito le prepara para ser Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, tanto por cuenta ajena como por cuenta propia, organizando y gestionando la actividad del transporte por carretera, en empresas de transporte, operadores logísticos, agencias de carga, transitorios u otras actividades anexas al transporte por carretera, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y la comunicación.
Curso Gratuito Gestión Económico-Financiera del Transporte por Carretera
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2183_3 Gestión económico-financiera del transporte por carretera...
10 junio, 2017 Deja tu cometario

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