Source: https://netneutrals.eu/Terms-of-Service?lang=es-ES
Timestamp: 2020-06-01 06:26:13+00:00

Document:
Los siguientes Términos de Servicio («Términos de Servicio») gobiernan el uso y la participación en el servicio electrónico de resolución de disputas de NetNeutrals EU. (“NetNeutrals EU”). NetNeutrals EU brinda sus servicios a través de su sitio web, www.NetNeutrals.eu (“Sitio”). Al elegir utilizar el Sitio y los Servicios, todas las partes aceptan estos Términos de Servicio, y expresan su consentimiento y aceptación de regirse por ellos.
Conciliación, donde el consumidor y el comerciante trabajan juntos de forma directa para encontrar una solución aceptable.
Mediación, donde un Neutral independiente entrenado se une a un diálogo en línea con el consumidor y el comerciante para facilitar una solución aceptable para ambas partes. Existen dos resultados posibles:
Cuando las partes no logran llegar a un acuerdo, el Neutral declara que el caso se ha estancado. Cuando esto sucede, el Neutral presenta un Acuerdo Sugerido. Tanto el consumidor como el comerciante pueden realizar sus comentarios acerca del Acuerdo Sugerido. En la mayoría de los casos, si no se encuentra una solución el caso pasa a Arbitraje.
Tenga en cuenta que el Sitio y el Servicio prestado constituyen simplemente una plataforma para resolver disputas entre consumidores y comerciantes. NetNeutrals EU, su administración, y los Neutrales no actúan como partes en ninguna disputa entre un consumidor y una comerciante. Al utilizar el sitio de NetNeutrals EU, los usuarios entienden que ni NetNeutrals EU ni los Neutrales tienen responsabilidad alguna en relación con las disputas. A menos que se trate de una fechoría intencional, las partes renuncian, en la máxima medida permitida por la ley, a hacer reclamo alguno en contra de NetNeutrals EU o un Neutral basado en cualquier acto u omisión relacionada con los procedimientos de ODR dictados por las Normas.
La tarifa para Negociación y Mediación será un único importe global de £80 (€100). Dichos servicios son gratuitos para el consumidor. La tarifa deberá ser abonada por el comerciante. Existe una tarifa adicional de £80 (€100) en caso de que el comerciante decida proceder al Arbitraje. El pago deberá realizarse a través de PayPal, a no ser que el comerciante tenga algún acuerdo existente con NetNeutrals EU. El sitio web de NetNeutrals dirige a el comerciante a PayPal de forma directa en caso de que acepte participar en un caso. El proceso no comenzará hasta que PayPal procese el pago de el comerciante y este sea recibido por NetNeutrals EU.
Las mediaciones que terminen en estancamiento se considerarán cerradas y no será posible volver a abrirlas. Las decisiones arbitradas son definitivas y no se pueden negociar o apelar. Una vez que el Neutral haya hecho efectivo el Acuerdo Sugerido y la decisión Arbitrada, en caso de existir, no se procesará un reembolso bajo ninguna circunstancia. Llegado ese punto el Servicio se considerará prestado y completo, sin importar si el consumidor / comerciante está satisfecho o no con el resultado.
En consideración de los servicios prestados por NetNeutrals EU, el consumidor y el comerciante aceptan liberar totalmente a NetNeutrals EU y cualquiera de sus directores, oficiales, agentes, sirvientes, empleados, contratistas independientes, cesionarios, permisionarios, personas designadas y accionistas de todo reclamo, causa, responsabilidad, costo y/o gasto de cualquier tipo que derive o esté relacionado con el programa de resolución alternativa de disputas del tercero actualmente conocido como NetNeutrals EU.
Este programa está concebido como un medio ágil y justo para la resolución de disputas de tipo consumidor-comerciante. Al aceptar la participación en el proceso de NetNeutrals EU, las partes comprenden que su disputa atravesará un proceso definitivo de resolución de disputas.
Al participar en el proceso de NetNeutrals EU, tanto el consumidor como el comerciante aceptan actuar de buena fe, lo cual implica tomar las medidas necesarias para que la disputa se resuelva de manera justa y ágil.
Todo contenido del sitio web de NetNeutrals EU es Propiedad Intelectual (2017) de NetNeutrals EU y/o sus proveedores. Todos los derechos reservados. Los nombres de empresas y productos reales aquí mencionados pueden ser marca registrada de sus respectivos dueños.
En la medida máxima permitida por la ley, este Contrato se regirá e interpretará en todos los aspectos de conformidad con las leyes de Irlanda y las Partes acuerdan por la presente que los tribunales de Irlanda tienen jurisdicción exclusiva para conocer y determinar cualquier disputa que surja de o en conexión con este Acuerdo y el uso del sitio de NetNeutrals EU. El uso del sitio web de NetNeutrals no se encuentra autorizado en ninguna jurisdicción que no haga efectivas todas las disposiciones de estos términos y condiciones, incluyendo pero sin limitarse a este párrafo. Las partes acuerdan que no existe ninguna empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre las partes y NetNeutrals EU que resulte de este contrato o del uso del sitio web de NetNeutrals EU. El cumplimiento de estos Términos de Servicio por parte de NetNeutrals está sujeto a las leyes y procesos judiciales vigentes, y ninguna parte del contenido de este contrato deroga el derecho de NetNeutrals EU de obedecer a los requisitos del gobierno, de un tribunal o de la aplicación de la ley en relación con el uso que las partes hagan del sitio web de NetNeutrals EU o con la información proporcionada o recopilada por NetNeutrals EU con respecto a tal uso.
Los usuarios pueden enviar sus preguntas, comentarios o preocupaciones a [email protected] o pueden llamar a nuestra oficina +353 (0)1 5312836.
NetNeutrals EU es un organismo de Resolución de Disputas aprobado en virtud del Reglamento de la Unión Europea (Resolución de Disputas Alternativas para los Conflictos de los Consumidores) 2015.
NetNeutrals EU fue aprobado para funcionar como un órgano de resolución de litigios para los consumidores de aviación.

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