Source: https://www.phasis.it/condizioni-generali/
Timestamp: 2019-07-24 08:43:56+00:00

Document:
Condizioni Generali - Gestionale Open Source e Applicativo Gestionale Cloud
Qsistemi S.r.l. con sede legale in Roma, Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM) Italia e P.IVA: IT13193911008 (di seguito solo “FORNITORE”) è una società attiva da anni nel campo dell’informatica che si occupa di vendita di prodotti di elettronica di consumo, software e servizi inerenti;
8.1 Il CLIENTE ha diritto di recedere – dandone comunicazione scritta tramite posta elettronica certificata a qsistemi@legalmail.it o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), dal contratto con il FORNITORE, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrente:
12.1 Segretariato Virtuale e Call Center – Il servizio viene offerto in abbonamento con pagamento mensile anticipato e tacito rinnovo alla scadenza, salvo disdetta del CLIENTE o del FORNITORE. Vincolo minimo contrattuale per i servizi di segretariato è di 1 (uno) mese solare. Se il CLIENTE decidesse di cessare il servizio prima della scadenza, lo stesso sarà tenuto al pagamento di quanto dovuto e fatturato, mentre se intende cessare il servizio per il mese successivo, dovrà farlo entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di scadenza del servizio, inviando una e-mail a: info@qsistemi.com oppure inviando una PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.it. Per quanto riguarda le registrazioni dei messaggi audio e IVR i tempi di lavorazione sono entro 72 ore, sempre dall’accredito del pagamento, salvo impedimenti tecnici e organizzativi. Il FORNITORE gestirà, tramite la sua centrale telefonica e/o centralino virtuale, uno o più numeri geografici, per conto del CLIENTE. Le numerazioni assegnate dal FORNITORE, possono essere intestate al CLIENTE o al FORNITORE per tutta la durata contrattuale. Il pagamento del canone è sempre anticipato, salvo diversi accordi, mentre il traffico telefonico e/o le chiamata eccedenti, saranno fatturati alla fine di ogni mese e la fattura dovrà essere saldata entro e non oltre i 7 (sette) giorni successivi dalla data di scadenza del servizio, cioè al termine del mese di utilizzo, pena sospensione e/o cessazione del servizio e l’addebito di una penale pari ad € 19,00 + IVA, in caso di riattivazione del servizio. Il FORNITORE si riserva di sospendere o cessare il servizio, qualora il CLIENTE non abbia provveduto al pagamento di quanto dovuto, per utilizzo scorretto del servizio o a causa di costi di gestione che superano il canone mensile del servizio concordato con il CLIENTE, senza preavviso o comunicazione alcuna. Il FORNITORE, in caso di mancato pagamento entro la data di scadenza, si riserva di applicare il listino in vigore in quel momento e/o l’immediata sospensione del servizio. Tutti i nostri profili sono indicati in questo articolo. L’invio degli SMS è limitato ad un massimo di 155 caratteri, pertanto la nota di chiamata via SMS viene limitata e il contenuto completo della nota è visibile via e-mail. Non sono previste chiamate in uscita o inoltri a numerazioni internazionali, salvo diversi accordi. Tutti i dati raccolti nelle chiamate NON saranno comunicati a terzi ma saranno utilizzati esclusivamente per la gestione del servizio. Il FORNITORE si riserva di addebitare il costo per la gestione avanzata delle informazioni presenti nell’account del CLIENTE e di revocare eventuali sconti in essere in caso di particolari difficoltà tecnico-economiche. Il CLIENTE, nel caso cui volesse attivare e/o modificare un determinato messaggio audio, deve inviare una richiesta scritta, tramite e-mail, al servizio Clienti, indicando il testo del messaggio e/o allegando direttamente il file audio già registrato e la data di attivazione del messaggio ed inviando una seconda e-mail in prossimità della scadenza, indicando di rimuovere/registrare un nuovo messaggio o ripristinare il messaggio audio precedente. I messaggi audio, non vengono ripristinati o cancellati in modo automatico alla scadenza, ma è necessario l’invio di una seconda e-mail, da parte del CLIENTE. Il CLIENTE per identificarsi deve comunicare la propria password concordata col il FORNITORE in fase di attivazione del servizio chiamando il numero a lui assegnato, così che si possa procedere con la presa in carico della chiamata in uscita, se urgente o di qualsiasi altra operazione consentita dal servizio. Tutte le chiamate in uscita, le disposizioni, nota del giorno e FAQ dovranno essere inviate dal CLIENTE, per e-mail all’indirizzo comunicato in fase di attivazione dal FORNITORE. Nel caso in cui il CLIENTE decida di effettuare un downgrade del profilo scelto, lo stesso è tenuto al pagamento di un corrispettivo pari ad € 50,00 + IVA/una tantum per singolo account. Il servizio non prevede la risposta a più di 1 (una) chiamata contemporaneamente per ogni account, ma su richiesta è possibile effettuare l’ampliamento. Non è garantita la risposta in caso tutti gli operatori si dovessero trovare impegnati in altre conversazioni o per cause tecniche del servizio non causate dal FORNITORE. Tuttavia la linea continuerà a far squillare i telefoni del nostro call center fino alla risposta del primo operatore disponibile. Il servizio di segretariato virtuale SeeCall, è attivo, di base, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00 dal 01 Gennaio al 31 Dicembre escluse le festività. Oltre ai giorni relativi alle festività (giorni rossi di calendario) ed eventuali ponti in prossimità del fine settimana, il FORNITORE chiuderà i propri uffici per un massimo di 20 (venti) giorni, avvisando con anticipo il CLIENTE, tramite e-mail. Se necessario, il FORNITORE avviserà il CLIENTE, sempre tramite e-mail, della chiusura straordinaria del servizio di segretariato virtuale per eseguire aggiornamenti sui sistemi informatici e/o per altre necessità organizzative. La chiusura straordinaria, non rientra nei 20 (venti) giorni precedentemente indicati . La lista delle chiamate gestite è consultabile nell’area Clienti disponibile sul sito: www.qsistemi.com e/o www.seecall.it, richiedendo le credenziali di accesso al nostro servizio Clienti. Non vi è la possibilità di inoltrare, tramite e-mail, le note di chiamata non pervenute al CLIENTE. Se la consultazione nell’area Clienti, delle note di chiamata, non fosse sufficiente, il Cliente, può richiede l’esportazione della lista chiamata, per un determinato periodo nel formato PDF, contattando il servizio Clienti. Nel caso in cui il numero di chiamate da esportare sia elevato, il CLIENTE potrà richiedere una quotazione per l’esportazione manuale. Per quanto riguarda le chiamate in uscita il limite massimo è pari a 20 (venti) chiamate al giorno per account attivato. Oltre tale soglia e/o in caso di intenso traffico, ci riserviamo di gestire il quantitativo indicato. Tutte le chiamate in uscita dovranno essere delle semplici comunicazioni che gli operatori effettuano per conto del CLIENTE, per annullare o fissare appuntamenti, per comunicazioni brevi e semplici, per la raccolta dei dati di fatturazione o per la semplice raccolta di dati in generale, purché la chiamata sia semplice da gestire e non comporti lunghi tempi di gestione da parte dell’operatore al fine di soddisfare le richieste, precedenti e successive, come chiamate in uscita e altri servizi, di tutti i nostri clienti.
Gestione di 1 (uno) professionista, NON espandibile.
12.2 Centralino Cloud – Il Contratto ha una durata minima di 1 (uno) mese dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di mese in mese. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di scadenza/rinnovo del servizio.
12.3 QPOS – Il Contratto ha una durata minima di 12 (dodici) mesi dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di 12 (dodici) mesi in 12 (dodici) mesi. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta/ 11 – 00144 Roma (RM), entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Nel caso in cui il CLIENTE, decida di non rinnovare il servizio, a partire dal giorno successivo a quello della data di scadenza/rinnovo, i servizio verrà sospeso e/o cancellato. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di scadenza/rinnovo del servizio. Il CLIENTE, prende atto ed autorizza il FORNITORE, ad attivare per suo conto il POS Virtuale, accettando in modo esplicito le condizioni generali di Lemon Way SAS, presenti a questo link: www.lemonway.com/it/condizioni-generali-di-utilizzo/. Il servizio prevede l’attivazione di un’area Clienti dedicata al CLIENTE e collegata al servizio di POS Virtuale, offerto da Lemon Way SAS, che permette di generale link di pagamento sotto un dominio di proprietà del FORNITORE, come nell’esempio di seguito indicato: qpos.it/azienda/10,00/causale/). Tutte le transazioni vengono gestite esclusivamente da Lemon Way SAS e/o da dall’istituto di credito Francesce BNP Paribas. QPOS è un’innovativa integrazione e non un POS virtuale.
12.4 E-commerce – Il Contratto ha una durata minima di 1 (uno) mese dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di mese in mese. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Nel caso in cui il CLIENTE, decida di non rinnovare il servizio, a partire dal giorno successivo a quello della data di scadenza/rinnovo, i servizio verrà sospeso e/o cancellato. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di scadenza/rinnovo del servizio. Il servizio, offerto al attraverso i server del FORNITORE, è accessibile al CLIENTE per tutta la durata del contratto. In caso di mancato rinnovo, il servizio verrà sospeso a partire dal giorno successivo alla data di scadenza/rinnovo e i dati verranno mantenuti sui server del FORNITORE per un periodo di grazia di 30 (trenta giorni) successivi. Nel caso in cui il CLIENTE, decida di non rinnovare il servizio, entro il periodo di grazia, a partire dal giorno successivo a tale periodo, i dati verranno cancellati completamente. Il CLIENTE potrà procedere con una nuova attivazione del servizio scaduto con il pagamento del costo di attivazione pari ad € 19,90 + iva oltre al costo del canone mensile. Si fa presente che la riattivazione del servizio, dopo il superamento del periodo di grazia, non comporta il ripristino dei dati cancellati.
12.5 Gestionale Cloud – Il Contratto ha una durata minima di 1 (uno) mese dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di mese in mese. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Nel caso in cui il CLIENTE, decida di non rinnovare il servizio, a partire dal giorno successivo a quello della data di scadenza/rinnovo, i servizio verrà sospeso e/o cancellato. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di scadenza/rinnovo del servizio. Il servizio, offerto al attraverso i server del FORNITORE, è accessibile al CLIENTE per tutta la durata del contratto. In caso di mancato rinnovo, il servizio verrà sospeso a partire dal giorno successivo alla data di scadenza/rinnovo e i dati verranno mantenuti sui server del FORNITORE per un periodo di grazia di 30 (trenta giorni) successivi. Nel caso in cui il CLIENTE, decida di non rinnovare il servizio, entro il periodo di grazia, a partire dal giorno successivo a tale periodo, i dati verranno cancellati completamente. Il CLIENTE potrà riattivare il servizio scaduto con il pagamento del costo di attivazione parti ad € 19,90 + iva oltre al costo del canone mensile. Si fa presente che la riattivazione del servizio, dopo il superamento del periodo di grazia, non comporta il ripristino dei dati cancellati.
12.6 Linee Voip e FaxMail – Il Contratto ha una durata minima di 1 (uno) mese dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di mese in mese. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta per qualsiasi numerazione voip, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo e la linea verrà cessata alla prossima data di scadenza/rinnovo (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Se il CLIENTE ha optato per il pagamento rateale del contributo di attivazione e recede dal contratto prima di aver corrisposto tutte le rate ad esso relative, è comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate addebitate in un’unica soluzione in fattura. Contratti di durata determinata possono essere stipulati in occasione di fiere, mostre, esposizioni, congressi, manifestazioni sportive ovvero per le necessità degli organi di informazione e per le altre esigenze di pubblica utilità e/o di interesse collettivo, in questi casi il CLIENTE è tenuto al pagamento di quanto previsto da specifiche condizioni economiche. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di scadenza/rinnovo del servizio.
12.7 Telemarketing -Il servizio viene offerto in abbonamento in base alle reali esigenze del CLIENTE e viene attivato entro 72 ore circa, dall’accredito del pagamento (non si accettano contabili di pagamento, salvo diversi accordi) ed in alcuni casi i tempi di attivazione posso essere più lunghi del previsto a causa del tipo di gestione del servizio. Il FORNITORE effettuerà le chiamate in uscita tramite una linea intestata al CLIENTE per tutta la durata contrattuale. Il servizio deve essere rinnovato alla scadenza, salvo approvazione del FORNITORE. Il pagamento del servizio è sempre anticipato salvo diversi accordi, pena la mancata attivazione del servizio. Il FORNITORE si riserva di sospendere o cessare il servizio, qualora il CLIENTE non abbia provveduto al pagamento di quanto dovuto, inviato e/o firmato la documentazione necessaria, per utilizzo scorretto del servizio o a causa di costi di gestione che superano il canone mensile del servizio concordato con il CLIENTE, senza preavviso o comunicazione alcuna. Le attività menzionate nel canone di telemarketing sono indicate in modo dettagliato all’interno del contratto/quotazione timbrata e firmata dal CLIENTE. Non sono previste chiamate in uscita o inoltri a numerazioni internazionali, salvo diversi accordi. Tutti i dati raccolti nelle chiamate non saranno comunicati a terzi ma saranno utilizzati esclusivamente per la gestione del servizio. Il servizio di telemarketing è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 dal 01 Gennaio al 31 Dicembre escluse le festività, salvo diversi accordi. Oltre ai giorni relativi alle festività, giorni rossi di calendario, il FORNITORE chiuderà i propri uffici per un massimo di 20 giorni nel periodo di Dicembre-Gennaio e Agosto, avvisando con anticipo, il CLIENTE via e-mail. In caso di intenso traffico telefonico o di altre attività, ci riserviamo di gestire il quantitativo indicato di chiamate in uscita e/o in entrata, indicato nella quotazione o nel contratto. Il FORNITORE NON effettua nessun tipo di attività di vendita telefonica, via e-mail, chat, SMS o fax, per conto del CLIENTE, ma solo campagne informative o appuntamenti con il CLIENTE.
12.8 Dominio e Spazio Web -Il Contratto per i servizi Dominio + Spazio Web ha una durata minima di 12 (dodici) mesi dalla data di registrazione del nome a dominio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di 12 (dodici) mesi in 12 (dodici) mesi. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta per il servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), entro 30 (trenta) giorni prima della data di scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo e il servizio verrà rinnovato (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 30 (trenta) giorni prima della scadenza/rinnovo del servizio, fornendo il codice di migrazione del nome a dominio e tutto il contenuto presente nello spazio web tramite cartella compressa rilasciata all’interno dell’area clienti del sito web del FORNITORE. Nel caso in cui il CLIENTE volesse migrare il nome a dominio prima della data di scadenza/rinnovo, dovrà inviare una richiesta scritta allegando un documento di riconoscimento dell’intestatario del domini al fine di ricevere dal FORNITORE il codice di migrazione entro 24/48 ore lavorative dalla richiesta. Per spazio web si intende uno storage locato all’interno di un cloud server del FORNITORE a beneficio del CLIENTE in forma non necessariamente esclusiva e con caratteristiche predefinite modificabili, su richiesta del CLIENTE.
12.9 Google Cloud, G SUITE -Il Contratto per i servizi Google Cloud, G SUITE ha una durata minima di 12 (dodici) mesi dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di 12 (dodici) mesi in 12 (dodici) mesi. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta per il servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), entro 30 (trenta) giorni prima della data di scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo e il servizio verrà rinnovato (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 30 (trenta) giorni prima della scadenza/rinnovo del servizio, riassegnando la gestione dell’account al CLIENTE. Nel caso in cui il CLIENTE volesse riprendere il controllo, del proprio account, prima della data di scadenza/rinnovo del servizio, dovrà inviare una richiesta scritta via PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), così che il FORNITORE possa, nelle successiva 24/48 ore lavorative, dopo la ricezione del pagamento, riassegnare la gestione al CLIENTE, addebitando, a titolo di penale, il costo di 12 (dodici) mesi di servizio, per recesso anticipato prima della scadenza/rinnovo del servizio. Nel caso in cui il CLIENTE non provvedesse al pagamento della fattura, relativa al rinnovo del servizio, entro la data di scadenza, indicata in fattura e comunque entro 15 giorni prima dell’effettiva scadenza/rinnovo del servizio, il FORNITORE, sospenderà il servizio per un massimo di 60 (sessanta) giorni e al termine dei 60 (sessanta) giorni, la gestione dell’account, potrà essere riassegnata direttamente a Google.
12.10 Cloud Server -Il Contratto per i servizi Dominio + Spazio Web ha una durata minima di 12 (dodici) mesi dalla data di registrazione del nome a dominio e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, di 12 (dodici) mesi in 12 (dodici) mesi. Il CLIENTE potrà presentare formale disdetta per il servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Qsistemi S.r.l., Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00143 Roma (RM), entro 30 (trenta) giorni prima della data di scadenza/rinnovo del servizio. Non ricevendo la disdetta entro i termini stabiliti, il FORNITORE potrà comunque addebitare il costo di rinnovo e il servizio verrà rinnovato (vedi Articolo 8 – Diritto di Annullamento e di Recesso per maggiori informazioni). Sarà quindi necessario, per la prossima scadenza/rinnovo, presentare una nuova ed eventuale disdetta del servizio, come indicato in questo articolo. Il FORNITORE potrà non confermare il rinnovo del servizio, esclusivamente tramite PEC all’indirizzo del CLIENTE o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede legale indicata nel contratto, 30 (trenta) giorni prima della scadenza/rinnovo del servizio, fornendo il codice di migrazione del nome a dominio e tutto il contenuto presente nello spazio web tramite cartella compressa rilasciata all’interno dell’area clienti del sito web del FORNITORE. Nel caso in cui il CLIENTE volesse migrare il nome a dominio prima della data di scadenza/rinnovo, dovrà inviare una richiesta scritta allegando un documento di riconoscimento dell’intestatario del domini al fine di ricevere dal FORNITORE il codice di migrazione entro 24/48 ore lavorative dalla richiesta. Per spazio web si intende uno storage locato all’interno di un cloud server del FORNITORE a beneficio del CLIENTE in forma non necessariamente esclusiva e con caratteristiche predefinite modificabili, su richiesta del CLIENTE.
13.2 Il CLIENTE nei successivi 7 (sette) giorni ha facoltà di recesso, facendo pervenire al FORNITORE, mediante PEC all’indirizzo: qsistemi@legalmail.it o a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Qsistemi S.r.l. – Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), dichiarazione di non accettazione delle nuove Condizioni Generali. In questo caso non è prevista nessuna penale per il CLIENTE, l’accordo decade ed il servizio verrà disattivato immediatamente senza eventuale rimborso del costo versato per l’attivazione/rinnovo del servizio.
15.1 Per qualunque chiarimento o reclamo è possibile inviare una e-mail all’indirizzo: info@qsistemi.com o via fax al numero: +39 06.87.809.829 o tramite raccomandata a: Qsistemi S.r.l. – Ufficio Reclami, Viale Giorgio Ribotta, 11 – 00144 Roma (RM), in alternativa è possibile inoltrare una e-mail all’indirizzo PEC: qsistemi@legalmail.it.

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