Source: http://eshop.solar-voda-plyn-topeni-koupelny.cz/OBCHODNI-PODMINKY-a3_0.htm
Timestamp: 2019-09-15 10:20:00+00:00

Document:
Objednávku přijímáme pouze od zákazníků z České republiky.
1. Pouze objednávky s řádně vyplněnými kontaktními a fakturačními údaji jsou platné.
2. Odeslaná objednávka je považována za závaznou.
3. Po odeslání objednávky budete informováni o zaevidování Vaší objednávky, následně budete kontaktováni naším pracovníkem o jejím zpracovávání a expedici.
Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě jsou platné a jsou v českých korunách pro zákazníky v České republice.
Níže najdete veškeré způsoby plateb a možnosti dopravy včetně podmínek a cen.
Platba na dobírku při převzetí zboží je zpozplatněna částkou 39 Kč
Platba předem na bankovní účet je osvobozen od dalších poplatků.
č.ú: 248082775/0300
Variabilní symbol vyplňte jako číslo objednávky
Do poznámky uveďte, prosím, své jméno
Doprava na zadanou adresu
Způsob a cena dopravy záleží na rozměru, váze a povaze objednaného zboží. Standardní dopravní společností pro drobné zboží (vyjma křehkého zboží označeného symbolem "nákladního autíčka") - tzn. zboží do váhy 50 kg, délky 200 cm a maximální obvodové délky (2x šířka + 2x výška + délka) = 300 cm - je společnost GEIS.
Pro větší objednávky, které nelze z důvodu větších rozměrů zaslat přes výše uvedeného dopravce, je užita Individuální doprava.
Nadrozměrné nebo křehké zboží je označeno speciálním symbolem "nákladního autíčka", kdy si dopravu zajišťujeme sami, případně společnost TOPTRANS či GEIS.
Při větším množství zboží může být prodejcem změněna cena dopravy a změněn dopravce!
Zboží (balík pravidelných tvarů-nelze trubky) do 50kg a 3m (2xv+2xš+d) je dopravováno společností GEIS za cenu 131 Kč.
Doprava společností TOPTRANS
Dopravu společností TOPTRANS využíváme k zasílán objemnějšího zboží jako jsou např. dlouhé trubky a kamna. Následná cena je rozdělena dle váhy zboží do několika pásem:
do 15 kg včetně 240 Kč
do 50 kg včetně 499 Kč
do 100 kg včetně 770 Kč
nad 100 kg 999 Kč
Osobní odběr je možný v prodejně Dvořák Karlík s.r.o. , Dudychova 298, Holice, 53401 (vchod z ul. bratří Čapků)
Platba předem - bezhotovostní platba předem na náš bankovní účet 248082775/0300
Platba hotově - hotově ve výdejním místě prodejce, platba kartou není možná
Při osobním odběru vždy vyčkejte, až budete emailem vyzváni. Doba přípravy zboží k výdeji jsou 1-2 pracovní dny od potvrzení převzetí objednávky.
Je-li zboží skladem, pak standardní dodací lhůta činí cca 5 pracovních dní.
Pokud je zboží označeno jako "skladem u dodavatele" pak je dodací lhůta 1 - 4 týdny.
U nadrozměrného a křehkého zboží označeného symbolem "nákladního autíčka" může být až 8 dní (zákazník bude o termínu dodání informován). Není-li zboží skladem, potom je zákazník informován o jeho objednání u dodavatele a následně průběžně informován o stavu jeho objednávky.
Převzetí zboží od spediční společnosti
Při každém převzetí zboží se přesvědčte, že je obal zboží nepoškozen. V případě jeho viditelného poškození sepište s předávajícím reklamaci, případně zboží odmítněte.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací se dozvíte v dokumentu věnovaném našim pravidlům zpracování osobních údajů.
V případě reklamace nás kontaktujte na email e-shop@dvorak-karlik.cz nebo tel.: 466 923 141.
Dle povahy a druhu závady pak společně zvolíme nejlepší způsob vyřízení reklamace.
Pro uplatnění reklamace je nutné doložit doklad o koupi a záruční list.
Veškeré kroky se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
V případě uznání reklamace bude zákazníkovi vráceno poštovné, které zaplatí při vrácení zboží prodejci, ve výši svozu prodejce.
Odstoupení od smlouvy nakupujícím a vrácení zboží
Kupující, který je v postavení spotřebitele (fyzická osoba nepodnikatel) má právo dle ust. § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb, občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dnů, a to ode dne převzetí zboží (jde-li o kupní smlouvu), nebo ode dne převzetí poslední dodávky zboží (jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí), nebo ode dne převzetí první dodávky zboží (jde-li o smlouvu, jejíž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží). Pro posouzení dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy je rozhodující okamžik odeslání odstoupení prodávajícímu na email e-shop@dvorak-karlik.cz, jehož přijetí prodávající spotřebiteli potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě.
Odstoupí-li kupující - spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přičemž kupující nese náklady spojené s navrácením zboží. Odstoupí-li kupující - spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem, přičemž však platí, že prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Jestliže kupující - spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Kupující - spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Prodávající může po kupujícím - spotřebiteli požadovat pouze úhradu nákladů stanovených zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V souladu s ust. § 1837 zákona č. 89/2012, Sb. občanský zákoník, nemá kupující - spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele, d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů, j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu, k) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo l) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy si stáhněte kliknutím na tento text.
Odstoupení od smlouvy prodejcem
Firma Dvořák – Karlík s.r.o. má právo odstoupit od již uzavřené smlouvy v případě, že se plnění stane nemožným (zboží se již nevyrábí, nedodává a nebo je v omezeném množství ve výprodeji) a dále v případě, že kupující nepřevezme či odmítne převzít objednané zboží. Dále je prodejce oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zákazník neprovede platbu během 7 dní od objednání.
Zákazník o vzniklé situaci musí být informován.
Záruční lhůty podle občanského zákoníku
Odpovědnost za vady popisuje občanský zákoník v § 619 – 627. Jestliže se nejedná o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které jsou v rozporu s kupní smlouvou. A to v záruční době, která činí:
24 měsíců u prodeje spotřebního zboží
Od 1. února 2016 vstupuje v účinnost novela zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Nově zavádí institut mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Subjektem příslušným k řešení mimosoudního spotřebitelského sporu bude ve většině případů (ne vždy) Česká obchodní inspekce (ČOI). A to pouze na návrh spotřebitele, který bude muset doložit, že se mu spor nepodařilo vyřešit s podnikatelem přímo.
návrh na mimosoudní řešení sporu podává spotřebitel (možné i on-line podání)
ČOI akceptuje návrhy nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel řešil s podnikatelem spor poprvé
povinnost spotřebitele doložit, že se mu nepodařilo spor vyřešit s podnikatelem přímo
podnikatel musí poskytovat ČOI součinnost, v opačném případě hrozí pokuta až 1 000 000 Kč
každá strana si nese své vlastní náklady
mimosoudní řešení ČOI není nijak zpoplatněno
řešení sporu musí ČOI uzavřít do 90 dní od přijetí návrhu (respektive může být prodloužena o dalších 90 dní)
Od 1.března 2017 je náš e-shop v evidenci EET
Zákon o EET:
zákazník souhlasí s vystavením a zasláním účtenky elektronickou formou

References: § 1829
 zákona č. 89
 § 1837
 zákona č. 89
 § 619
 zákona č. 634