Source: https://hajoutak.net/altalanos-szerzodesi-feltetelek
Timestamp: 2020-06-02 05:00:01+00:00

Document:
Solemar Travel Általános szerződési feltételek
SOLEMAR TRAVELVEL A FÖLD KÖRÜL 2019-2020 UTAZÁSI MAGAZIN
A Solemar Travel Kft. (továbbiakban Solemar Travel) (székhelye és levelezési
címe: 5600 Békéscsaba, Andrássy út 30. fsz.3. Tel: +36-66-326-200, info@solemartravel.hu. www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.hu adószáma:
23388624-2-04, cégjegyzékszáma: 0409010819
(Békés Megyei Törvényszék Cégbíróság), nyilvántartási száma:
U-001282) az alábbiakban közzéteszi általános
szerződési feltételekről szóló tájékoztatóját.
Engedélyező, nyilvántartást vezető, szolgáltatás felügyeletét
ellátó hatóság megnevezése: BFKH: Budapest Főváros
Kormányhivatala Kereskedelmi, Haditechnikai,
Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály
Idegen- forgalmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály Cím:
1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39. Postacím: 1534
Budapest BKKP, Pf: 919.
Vagyoni biztosítékok:
A vagyoni biztosíték területi hatálya: a Solemar Travel Kft. által
Magyarországról külföldre szervezett valamennyi utazás.
A Solemar Travel Kft. az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló többször
módosított 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint, (a
78/2005. (IV.28.) Korm. rendelet 3.§-a szerint) szerződést
kötött az Európai Utazási Biztosító Zrt-vel címe:
1132 Budapest, Váci út 36-38. Tel. (+36-1) 452-35-80,
ugyfelszolgalat@eub.hu. A biztosítás kötvény száma:28567-KE-01/2019
kelte: 2018.10.30. A biztosítás kezdete:
2019.01.01., a biztosítás lejárata: 2019.12.31.
Ezen vagyoni biztosíték az Utazók által befizetett részvételi
díjak visszatérítésére szolgál, az utazásszervező
esetleges fizetésképtelensége esetén.
A Solemar Travel az Utazó javára szóló biztosítást is köt, amennyiben
a személyszállítás az utazási csomag része. Az Utazó
javára szóló biztosítás az Utazó hazaszállítására és
kényszerű túltartózkodásának költségeire nyújt fedezetet,
amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna.
Biztosító neve és kötvényszáma: Európai Utazási Biztosító
Zrt-vel címe: 1132 Budapest, Váci út 36-38. Tel. (+36-1)
452-35-80, ugyfelszolgalat@eub.hu. A biztosítás
kötvényszáma 2019. évre.:28567-KE-01/2019
A Solemar Travel honlapjain (www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.hu) meghirdetett utazási ajánlatok
nem részei a Solemar Travel saját szervezésű áru utazásainak,
azokért az adott magyar utazásszervezők tartoznak
felelősséggel. Ezen utak foglalásakor az adott
utazásszervező utazási feltételei az érvényesek.
A Holland America Line, Norwegian Cruise Line, Princess
Cruises, Carnival Cruise Line, Cunard, Variety Cruises és Silversea hajóutakra és egyes Solemar Travel saját szervezésű egyéni és csoportos utazásra vonatkozóan
jelen utazási fel- tételeken kívül, a külföldi szolgáltatók és a
hajótársaságok saját rendelkezései alapján, további egyedi
utazási feltételek is érvényesek (külön tekintettel a
lemondási feltételekre, előleg összegének mértékére,
hátralékfizetés határidejére) melyek szintén szerves részét
képezik az utazási szerződésnek. Egyes program- és
szálláshely típusoknál speciális utazási feltételek (egyedi
fizetési és/vagy lemondási feltételek) érvényesülhetnek,
amennyiben a külföldi közreműködővel kötött szerződés ezt
indokolja. A speciális utazási feltételeket Solemar Travel az utazási
ajánlat elkészítésével egyidejűleg írásban átadja az
Utazónak.
Az utazási szerződésre az utazási szolgáltatásról szóló tájékoztatójában, az utazásra
jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését
igazoló számlában, valamint a jelen tájékoztatóban nem
szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv
6:254.§, valamint az utazási szolgáltatásokra vonatkozó
szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az
utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó
szerződésekről szóló 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet
rendelkezései, illetőleg a jelen utazási feltételekben
foglaltak irányadóak. A hivatkozott kormány- rendelet
az utazási csomagokról és az utazási
szolgáltatásegyüttesekről, valamint a 2006/2004/EK
rendelet és a 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi
irányelv módosításáról, továbbá a 90/314/EGK tanácsi
irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2015.
november 25-i 2015/2302/EU európai parlamenti és
tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja.
A 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet bevezető
rendelkezései a fogalom meghatározásokat
Utazási csomag: legalább két különböző típusú utazási
szolgáltatás együttes igénybevétele ugyanazon utazás
vagy üdülés részeként, ha
a) az érintett utazási szolgáltatásokat egy adott
vállalkozó állítja össze, ideértve azt az esetet is, amikor
ez az Utazó kérésére vagy választásával összhangban
történik, valamennyi szolgáltatásra kiterjedő egyetlen
szerződés megkötését megelőzően, vagy
b) függetlenül attól, hogy az egyes utazási szolgáltatókkal
önálló szerződések jönnek-e létre
ba ) az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan a
szerződések megkötésére egyetlen értékesítési helyen
kerül sor, és a szolgáltatások kiválasztása még azelőtt
megtörténik, hogy a szerződés létrejönne az Utazóval,
bb)az érintett utazási szolgáltatásokat összesített vagy egy
összegben meg- határozott díj fejében kínálják vagy
nyújtják, illetve ilyen díjat számolnak fel értük,
bc) az érintett utazási szolgáltatásokat „csomag” vagy
más hasonló néven hirdetik vagy nyújtják,
bd)az érintett utazási szolgáltatásokat olyan szerződés
megkötését követően állítják össze, amely alapján a
vállalkozó különböző típusú utazási szolgálta- tások közötti
választásra biztosít jogot az Utazónak, vagy
be) az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan
különböző vállalkozókkal jön létre a szerződés egymáshoz
kapcsolódó online foglalási folyamatok keretében, amelyek
során az a vállalkozó, akivel vagy amellyel az Utazó először
köt szerződést, továbbítja az Utazó nevét, fizetési adatait,
telefonszámát és e-mail címét egy vagy több másik
vállalkozónak, és köztük az első utazási szolgáltatás foglalásának
visszaigazolását követően legkésőbb 24 órán belül
szerződés jön létre; Nem minősül utazási csomagnak:
a) a huszonnégy óránál rövidebb időtartamú utazási
csomag, kivéve, ha éjszakai szállást is tartalmaz,
b) olyan utazási csomag, amelynek felkínálása vagy
igénybevételének elősegítése alkalomszerűen és
nonprofit alapon, kizárólag az Utazók szűk körére
korlátozódóan történik,
c) több utazási szolgáltatásra vagy meghatározott
időtartamra kötött keret- szerződés alapján, üzleti jellegű utak
megszervezésére irányulóan, a szakmája, önálló foglalkozása
vagy üzleti tevékenysége céljából eljáró természetes vagy
jogi személy számára nyújtott utazási csomagok.
d) az utazási szolgáltatások olyan összeállításai, amelyek
esetén a kormány- rendelet 2. § 9. pont (utazási
szolgáltatás) a), b) vagy c) alpontjában említett
utazási szolgáltatásokból legfeljebb egy típust
kombinálnak a 2. § 9. pont
d) alpontjában említett egy vagy több turisztikai
szolgáltatással, ha azok olyan szolgáltatások, amelyek
- értéke nem éri el az utazási csomag értékének huszonöt
százalékát, és nem az összeállítás alapvető elemeként
hirdetik őket, illetve - a hirdetés módjától függetlenül - annak
nem képezik lényeges elemét, vagy
- kiválasztásukra és a szerződés megkötésére csak azt
követően kerül sor, hogy a 2.§ 9. pont a), b) vagy c) alpontja
szerinti valamely utazási szolgáltatás teljesítése
Utazási csomag megkezdése: az utazási csomagban foglalt
bármely utazási szolgáltatás nyújtásának a megkezdése;
Utazási csomagra vonatkozó szerződés: az utazási csomag
egészére vonatkozó szerződés, vagy ha az utazási csomag
nyújtására több önálló szerződés alapján kerül sor,
valamennyi olyan szerződés, amely az utazási
csomagban foglalt utazási szolgáltatások nyújtására
Utazási szolgáltatás:
a) személyszállítás,
b) a nem lakáscélú szállásnyújtás, amely nem képezi lényeges
elemét valamely személyszállítási szolgáltatásnak,
c) személygépkocsinak, a közúti közlekedés szabályairól szóló
1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet szerinti
gépkocsinak vagy motorkerékpárnak a kölcsönzése,
d) bármely olyan egyéb turisztikai szolgáltatás, amely nem
képezi lényeges elemét az a)-c) pont szerinti valamely utazási
szolgáltatásoknak, így különösen kulturális eseményen való
részvétel biztosítása, kiállításon, vásáron, koncerten való
részvétel biztosítása, sportesemény látogatásának
biztosítása, sport- felszerelés szabadidős célú kölcsönzése,
síbérlet biztosítása, kirándulásokon való részvétel biztosítása,
élményparkokba való belépés biztosítása, idegen- vezető
Utazási szolgáltatás együttes: ugyanazon utazáshoz vagy
üdüléshez igénybe vett, legalább két különböző típusú
utazási szolgáltatás, amely nem alkot utazási csomagot,
és az egyes utazási szolgáltatókkal önálló szerződések
megkötését eredményezi, ha a vállalkozás
a) értékesítési helyének egyetlen alkalommal történő
felkeresése vagy azzal való kapcsolatfelvétel során elősegíti
az Utazók számára az egyes utazási szolgáltatások
külön-külön való kiválasztását és kifizetését, vagy
b) célzott módon elősegíti legalább egy további utazási
szolgáltatásnak egy másik vállalkozótól való igénybevételét,
feltéve, hogy ez utóbbi vállalkozóval az első utazási
szolgáltatás foglalásának visszaigazolását követően legkésőbb
24 órán belül szerződés jön létre;
Nem minősül szolgáltatás együttesnek:
szolgáltatás együttesek, kivéve, ha ezek éjszakai szállást is
tartalmaznak,
b) olyan utazási csomagra, amely felkínálása, és amely
igénybevételének elősegítése alkalomszerűen és nonprofit
alapon, kizárólag az Utazók szűk körére korlátozódóan
c) olyan utazási szolgáltatás együttesek, amelyeket több
utazási szolgálta- tásra vagy meghatározott időtartamra
kötött keretszerződés alapján, üzleti jellegű utak
megszervezésére irányulóan a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége céljából eljáró
természetes vagy jogi személy számára nyújtottak.
d) ha a kormányrendelet 2. § 9. pont a), b) és c) alpontja
szerinti utazási szolgáltatásokból legfeljebb egy típusnak
és a 2. § 9. pont d) alpontja szerinti egy vagy több
turisztikai szolgáltatásnak az igénybevételére kerül sor, ha
ez utóbbi szolgáltatások nem teszik ki jelentős hányadát –
az utazási szolgáltatás együttes értékének huszonöt
százalékát – a szolgáltatások összesített értékének, és
nem az utazás vagy szolgáltatások lényeges elemeként
hirdetik őket, illetve – a hirdetés módjától függetlenül –
annak nem képezik lényeges elemét.
1.Az utazási szerződés
A ) utazási szolgáltatásokra kötött szerződés
1.1. Az Utazó a Solemar Travel utazási szolgáltatásait bármely Solemar Travel
utazást értékesítő (utazást szervező vagy utazást közvetítő)
irodában megrendelheti. Az utazási szerződés érvényesen
az Utazók és a Solemar Travel között akkor jön létre – a hivatkozott
jogszabályok és feltételek szerint –, amikor az Utazó
által megrendelt utazási szolgáltatások a tájékoztatóban alkalmazott megjelölését, a teljesítés időpontját, az ellenértékét és a
fizetési határidőt rögzítő, az utazási iroda által kiállított
visszaigazolást/utazási szerződést az Utazó aláírta, és az
utazási iroda az Utazó által megrendelt utazási
szolgáltatásokat az Utazó foglalási számának közlésével
vissza igazolta, és az előleg befizetésre került.
A Solemar Travel felhívja az Utazó/megrendelő figyelmét, hogy az
utazási szerződés csak az előbb felsorolt feltételek
mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és a részvételi
díj (teljes részvételi díj) utazásszervező bankszámlájára vagy
pénztárába történő beérkezésével lép hatályba. A Solemar Travel külön
felhívja az Utazó/megrendelő figyelmét, hogy az előző
mondatban meghatározottak
alapján létrejött utazási szerződés érvényes, de nem hatályos,
és mind addig, amíg a szerződés nem lép hatályba, addig
az utazásszervezőt nem terheli az elutaztatási
kötelezettség. Amennyiben az Utazó/megrendelő
utazásközvetítőnél fizette be az előleget/részvételi díjat,
úgy jogosult az utazásszervezőnél telefonon, levélben
vagy elektronikus levélben tájékoztatást kérni arról, hogy
a közvetítőnél befizetett/átutalt összeg megérkezett-e az
utazásszervező bankszámlájára.
Jogi személy esetében az aláírási jogosultsággal rendelkező
személy aláírása szükséges, amely jogosultságát aláírási
címpéldánnyal köteles igazolni.
Ha a Solemar Travel a jelentkezést helyhiány vagy más ok
miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási
szerződés csak akkor jön létre, ha a Solemar Travel az Utazót
jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban
külön értesíti. Ezen értesítésig az Utazó jelentkezését
Solemar Travel bármikor visszamondhatja és a befizetett előleget
A Solemar Travel az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
megkötésekor vagy azt követően haladéktalanul tartós
adathordozón az Utazó rendelkezésére bocsátja a
szerződés egy példányát vagy az arról szóló
visszaigazolást. Ha az utazási szolgáltatásra vonatkozó
szerződés megkötésére a felek együttes fizikai jelenlétében
kerül sor, az Utazó jogosult a szerződés
nyomtatott példányára is.
A Solemar Travelt nem terheli szerződéskötési kötelezettség. A Solemar Travel
az Utazóval/meg- rendelővel történő szerződés megkötését
indokolás nélkül elutasíthatja.
- Ha az Utazó nem személyesen jár el (jelentkezés,
előlegfizetés, stb.), megbízottja jogosult helyette és
nevében eljárni az utazási szerződés létre- hozásakor.
Amennyiben az eljáró személy (megbízott) az Utazó
(megbízó) és közte létrejött jogviszonyt a Solemar Travel felé
szabályszerű, teljes bizonyító erejű magánokiratban
foglalt meghatalmazással igazolja, az utazási
szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek
alanyává a megbízó (Utazó) válik. A meg- bízott
köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos
birtokábajutott okiratot, tájékoztatót a megbízónak (Utazónak)
haladéktalanul átadni. Amennyiben az eljáró személy
meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan
megbízás ügyviteléből, eljárásából fakadó, a Solemar Travelt ért,
illetve annak oldalán felmerülő károkért és költségekért az
eljáró személy teljes jogi és anyagi felelősséggel tartozik.
Az utazási csomagra vonatkozó szerződés tartalma
A Solemar Travel az utazási csomagra vonatkozó szerződés
visszaigazolást. Ha az utazási csomagra vonatkozó
szerződés megkötésére a felek együttes fizikai
jelenlétében kerül sor, az Utazó jogosult a szerződés
nyomtatott példányára.
1.5. A 45/2014. (II . 26.) Korm . rendele t 4 . § 14. pontja
szerinti üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén
egy példányát vagy az arról szóló visszaigazolást
papíron vagy
– ha az Utazó ehhez hozzájárul – más tartós
adathordozón bocsátja az Utazó rendelkezésére.
1.6. Az utazási csomagra vonatkozó szerződés, illetve
a szerződés vissza- igazolása magában foglalja a
megállapodás teljes tartalmát, különösen a
kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a)-h) pontjaira
kiterjedő tájékoztatást az alábbiak szerint:
- az úti cél vagy úti célok, az útvonal és a tartózkodás
időtartama, időpontokkal
megjelölve, valamint ha a szállás is az utazási
csomag részét képezi, a csomagba tartozó éjszakák
számának a megjelölése,
- a szállítóeszköz vagy szállítóeszközök jellemzői és
kategóriája, az indulás és az érkezés helye, napja és
ideje, közbenső megállók időtartama és helye, valamint a
közlekedési csatlakozások,
- ha a pontos időpont nem került meghatározásra,
az indulás és a vissza- érkezés megközelítő
időpontja,
- a szállás helye, főbb jellemzőinek megjelöléseivel és
lehetőség szerint a célország szabályai szerinti
turisztikai osztályba sorolása,
- az étkezésekre vonatkozó tájékoztatás (étkezési
rend),
- a látogatások, kirándulások vagy egyéb, az utazási
csomag teljes díjában foglalt szolgáltatások,
- ha valamely utazási szolgáltatás csoportosan
vehető igénybe, ennek megjelölése, valamint ha előre
megállapítható, a csoport létszámának megjelölése,
- ha az Utazó szóbeli kommunikáció útján vehet igénybe
egyéb turisztikai szolgáltatásokat, annak megjelölése,
hogy mely nyelven nyújtják az igénybe venni kívánt
szolgáltatásokat,
- annak megjelölése, hogy az utazás vagy üdülés
alkalmas-e mozgásában korlátozott személyek számára,
illetve az Utazó kérésére tájékoztatás arról, hogy az ő
egyéni igényeit figyelembe véve alkalmas-e számára
az utazás vagy üdülés,
- az utazásszervező, illetve az utazási csomag
utazásközvetítőn keresztül történő nyújtásának esetén
az utazásközvetítő neve, címe, telefonszáma, valamint
- ha rendelkezik ilyennel - e-mail-címe, valamint arra
vonatkozó tájékoztatás, hogy az Utazóval szerződő fél
utazásszervezői vagy utazásközvetítői minőségben jár-e
- az utazási csomag teljes díja adókkal együtt, és
minden további díj,illeték és egyéb költség, illetve ha ezek a költségek
éssszerű módon nem számíthatók ki a szerződéskötés
előtt, akkor annak megjelölése, hogy milyen típusú olyan
többletköltségek merülhetnek fel, amelyeket az Utazónak
kell viselnie,
- a fizetési feltételek, ideértve azt az összeget vagy a díj
százalékban megadott azon részét, amelyet előlegként
kell befizetni, valamint a fennmaradó díj rendezésének
ütemezését, illetve az Utazó által fizetendő vagy
biztosítandó pénzügyi biztosíték,
- az a minimális Utazólétszám, amely az utazási
szolgáltatás nyújtásának feltétele, valamint annak a
határidőnek a megjelölése, amely alatt az utazásszervező
- az utazási szolgáltatás megkezdése előtt - a
minimális Utazólétszám el nem érése esetén az utazási
szerződést felmondhatja,
- tájékoztatás az utazással érintett országok útiokmány- és
vízumelőírásairól,
ideértve a vízumkérelmek elbírálási idejének
hozzávetőleges megjelölését, valamint az egészségügyi
előírásokra vonatkozó tájékoztatást,
- tájékoztatás az Utazó felmondása esetén fennálló
költségekről, illetve baleset, betegség vagy halál esetén
a segítségnyújtás, ideértve a hazaszállítás költségeinek
fedezetéül szolgáló fakultatív vagy kötelező
biztosításról,
- az arra vonatkozó információ, hogy az Utazó az utazási
csomag megkezdése előtt megfelelő bánatpénz, vagy
adott esetben az utazásszervező részéről felszámított
egységes bánatpénz ellenében bármikor jogosult
- az Utazó által megrendelt szolgáltatáshoz kapcsolódó
azon különleges igényeket, amelyeket a Solemar Travel
elfogadott,
- a Solemar Travel arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy felelős a
szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás
megfelelő teljesítéséért, valamint, hogy az utazásszervező
köteles segítséget nyújtani az Utazó számára, ha az
utazás során nehéz helyzetbe kerül,
- a fizetésképtelenséggel szembeni védelem nyújtásáért
felelős biztosítónak vagy pénzügyi intézménynek a
megnevezését, elérhetőségét, címét, amellyel a Solemar Travel az
előírt kötelező biztosításra, valamint vagyoni biztosítékra
vonatkozóan szerződést kötött, továbbá erre a célra kijelölt
hatóság nevét és elérhetőségét,
- a Solemar Travel helyi képviselőjének, egy kijelölt
kapcsolattartó pontnak vagy egyéb szolgáltatónak a
nevét, székhelyét, telefonszámát, e-mail-címét, továbbá
– ha rendelkezik ilyennel – faxszámát, annak érdekében,
hogyha az Utazó nehéz helyzetbe kerül, illetve az utazási
csomaggal kapcsolatban általa észlelt szerződésszegésről
panaszt kíván tenni, az utazásszervezővel való gyors és
hatékony kommunikáció biztosítva legyen,
- ha szülő vagy törvényes képviselő kísérete nélkül
kiskorú utazik szállást is tartalmazó utazási csomagra
vonatkozó szerződés alapján, tájékoztatást
a kiskorúval vagy a kiskorú tartózkodási helyén
tartózkodó, a kiskorúért felelős személlyel való
közvetlen kapcsolat létesítésének módjáról,
- arra vonatkozó tájékoztatást, hogy az Utazó köteles
haladéktalanul jelezni az utazásszervező részére az
utazási csomaggal kapcsolatban észlelt
szerződésszegést,
- tájékoztatást a rendelkezésre álló panaszkezelési
vagy vitarendezési eljárásokról,
- tájékoztatást az Utazót megillető
szerződés átruházási jogról.
1.7. A Solemar Travel köteles az utazási szolgáltatás
megkezdése előtt megfelelő időben, az utazási
szolgáltatás igénybevétele előtt az Utazó rendelkezésére
bocsátani az utazási szolgáltatás
igénybevételéhez szükséges nyugtákat, utalványokat,
Utazó nevére szóló biztosítási kötvényt, menet- jegyeket,
valamint az indulás tervezett időpontjára, az Utazó
felvételének időpontjára, a közbenső megállók, a
csatlakozások, és az érkezés tervezett időpontjára
vonatkozó tájékoztatást.
Az utazási csomagra vonatkozó szerződések és az
utazási szolgáltatás együttesre vonatkozó
szerződések közös szabályai
1.8. A vállalkozó felel a foglalási rendszer ellenőrzési
körében bekövetkezett technikai hibákért, valamint -
ha utazási szolgáltatás együttes részét képező utazási
szolgáltatások foglalását is vállalta - a foglalás során
elkövetett hibákért. A vállalkozó nem felel azokért a
foglalási hibákért, amelyek az Utazó közrehatása
folytán következtek be, vagy amelyeket
elháríthatatlan és rendkívüli körülmények okoztak.
1.9. Ha az utazásszervező, illetve az Európai
Gazdasági Térségen kívül található utazásszervező
esetén a valamely tagállamban letelepedett
utazásközvetítő kártérítést fizet, díjengedményt ad
vagy eleget tesz az e rendelet szerinti egyéb
kötelezettségének, jogosult bármely olyan harmadik
féllel szemben megtérítési igénnyel fellépni, aki
közrehatott a kártérítést, a díjengedményt vagy az
egyéb kötelezettséget kiváltó esemény
bekövetkeztében.
1.10.Az utazási csomag utazásszervezője, illetve az
utazási szolgáltatás- együttes igénybevételét elősegítő
kereskedő olyan tartalmú nyilatkozata, amely szerint
kizárólag az utazási szolgáltatás nyújtójaként,
közvetítőként vagy más minőségben jár el, illetve amely
szerint valamely utazási csomag vagy utazási
szolgáltatás együttes nem minősül utazási csomagnak,
illetve utazási szolgáltatás együttesnek, nem mentesíti az
utazásszervezőt, illetve az utazási szolgáltatás együttes
igénybevételét elősegítő kereskedőt az e rendelet szerinti
kötelezettségek teljesítése alól.
Az Utazó nem mondhat le az utazási csomagra és az utazási
szolgáltatás együttesre vonatkozó szerződés alapján őt
megillető jogokról. A joglemondó nyilatkozat semmis.
Semmis az Utazó és a vállalkozó közötti olyan
megállapodás, illetve az Utazó által tett olyan
jognyilatkozat, amely közvetlenül vagy közvetve azt
eredményezi, hogy az Utazó a jogszabályból, illetve az
utazási csomagra
és az utazási szolgáltatás együttesre vonatkozó
szerződésből eredő jogairól lemond, vagy amely e jogok
korlátozását eredményezi, illetve amelyek célja, hogy
megkerülje e rendelkezések alkalmazását. A
semmisségre az Utazó érdekében lehet hivatkozni.
1.11.A Solemar Travel, illetve az utazási csomag
a Solemar Travel mellett az utazásközvetítő az Utazó szerződési
nyilatkozatának megtétele előtt köteles általános
tájékoztatást nyújtani az Utazónak a kormányrendelet 1.
vagy a 2. mellékletében foglalt tájékoztató
formanyomtatványon.
1.12.A Solemar Travel, illetve az utazási csomag
a Solemar Travel mellett az utazásközvetítő az Utazó
szerződési nyilatkozatának megtétele előtt a fenti
bekezdésben foglal-takon túl - ha az utazási
csomagban foglalt utazási szolgáltatás jellegéből
adódóan szükséges - tájékoztatást nyújt az 1.5.
pontban felsoroltakról.
1.13.Telefonon kötött utazási csomagra vonatkozó
szerződés esetén a Solemar Travel vagy az utazásközvetítő az
Utazónak általános tájékoztatást nyújt a
kormányrendelet 2. mellékletében foglaltak szerint,
valamint tájékoztatja az Utazót a 1.11. pontjában
foglaltakról.
1.14.A kormányrendelet 2. § 6. pont b) alpont be)
alpontjában meghatározott utazási csomagok esetén
Solemar Travel, valamint azon vállalkozó, akinek részére az
adatokat továbbították, az Utazó szerződési
nyilatkozatának megtétele előtt külön-külön
tájékoztatja az Utazót az 1.5. pontjában foglaltakról.
egyidejűleg Solemar Travel is általános tájékoztatást nyújt a
kormányrendelet 3. mellékletében foglalt tájékoztató
1.15.Az Utazóval a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés
a), c), d) e), valamint h) pontja szerint közölt feltételek
az utazási csomagra vonatkozó szerződés lényeges
részét képezik és kizárólag a szerződő felek kifejezett
hozzájárulása esetén módosíthatók. A Solemar Travel vagy
utazásközvetítő az utazási csomagra vonatkozó
szerződés megkötése előtt világos, közérthető és kifejezett
módon közli az Utazóval a szerződéskötést megelőzően
nyújtott tájékoztatást érintő változásokat. Ha a Solemar Travel vagy
az utazásközvetítő az Utazó szerződési nyilatkozatának
megtétele előtt a további díjakra, illetékekre vagy egyéb
költségekre vonatkozó, a kormányrendelet 14. § (2)
bekezdés c) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségének
nem tesz eleget, az Utazó nem köteles megfizetni
ezeket a többletköltségeket.
1.16.Az utazási szolgáltatás együttesre kötött szerződés
esetén az utazási szolgáltatás együttes igénybevételét
elősegítő kereskedő - ideértve azt a vállalkozót is, aki
valamely tagállamban nem minősül letelepedettnek, de
tevékenysége valamely tagállamba irányul - az Utazó
szerződési nyilatkozatának megtétele előtt világos,
közérthető és kifejezett módon tájékoztatást ad arról,
a) az Utazót nem illetik meg az e rendeletben kizárólag az
utazási csomag tekintetében biztosított jogok, és
minden szolgáltató önállóan felel az általa nyújtott
szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, valamint
b) az Utazó az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről
szóló 213/1996. (XII . 23.) Korm . rendelet alapján jogosult a
fizetésképtelenséggel szembeni védelemre.
1.17.Az 1.15. foglaltak teljesítése érdekében az utazási
szolgáltatás együttes igénybevételét elősegítő kereskedő
az Utazó részére szóló tájékoztatást a kormányrendelet 4.
mellékletében foglalt tájékoztató formanyomtatványon
adja meg. Ha valamely szolgáltatás együttes esetén a 4.
mellékletben foglalt egyik formanyomtatvány sem
alkalmazható, az azokban foglaltakkal egyenértékű
tájékoztatást kell nyújtani. Az Utazó és az utazási
szolgáltatás- együttes igénybevételét elősegítő
kereskedőtől eltérő vállalkozó közötti szerződéskötés
esetén ez utóbbi vállalkozó köteles tájékoztatni az utazási
szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződés
megkötéséről az utazási szolgáltatásegyüttes
igénybevételét elősegítő vállalkozót.
1.18.A Solemar Travel a tájékoztatóban foglaltaktól való –
kivételesen indokolt esetekben – eltérés jogát
kifejezetten fenntartja, és vállalja, hogy a változásokat
a szerződés megkötése előtt az Utazóval írásban közli. A
Solemar Traveláltal korábban közzétett adatokban történt esetleges
változásokról, mint pl. az utazás időtartamára, az egyes
részszolgáltatások meghatározására, a teljesítés módjára és
a részvételi díj összegére vonatkozóan Solemar Travel írásban
tájékoztatót küld az utazás előtt, vagy személyesen közli
azokat az Utazóval. Solemar Travel fenntartja a jogot a szálloda
(szálláshely) kategórián belüli változtatására, csoportos
utazások esetében a programok sorrendjének változtatására
indokolt esetekben, valamint a programok azonos értékű
és jellegű programokra való felcserélésére rendkívüli
1.19.A tájékoztatóban található általános információk, a
lefoglalt út részletes leírása, a visszaigazolás/utazási
szerződés tartalma és ezen utazási feltételek az utazási
szerződés tartalmát képezik úgy a tájékoztatóban, mint
a más módon közzétett utazási szolgáltatásokra történő
szerződéskötés esetén.
2.1. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában
szereplő szolgáltatások (alapszolgáltatások és járulékos
szolgáltatások) díját, a Solemar Travel szervezési költségét,
továbbá az árrés ÁFA összegét foglalja magában. A részvételi díj nem tartalmazza
útlemondási biztosítást, a külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező
terheket (így különösen az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj,
kikötői- és repülőtéri illeték). Amennyiben a szerződő fél
jogi személy és nem végfelhasználó, úgy az áfatörvény
értelmében az idegenforgalmi szolgáltatás árára +27%
általános forgalmi adót kell felszámítani, mely összeget
a katalógusban vagy a honlapon szereplő, illetve szórólapon
meghirdetett részvételi díjak ára nem tartalmaz.
A kedvezmények a Solemar Travel saját szervezésű, teljes árú
utazások alapszolgáltatásainak díjából érvényesíthetők.
A kedvezmények nem vonatkoznak a kedvezményes
ajánlatokra, a járulékos szolgáltatásokra (illeték, felárak,
vízumdíjak, biztosítások), valamint repülőjegy
megrendelésekre. Solemar Travel által meghirdetett kedvezményes
ajánlatok és a különböző kedvezmények nem vonhatók
össze. Solemar Travel fenntartja magának a jogot, hogy esetenként
kedvezményes (csökkentett részvételi díjú) akciókat
hirdessen meg olyan árakon, amelyek katalógusában illetve tájékoztatóban nem
szerepeltek. Ez nem módosítja a már előleggel vagy teljes
befizette díjú utazások mindkét fél (Utazó és Solemar Travel) által
elfogadott feltételeit. Ez esetben a részvételi díj a
mindenkori szerződéskötésben meghatározott részvételi
2.2. Az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
megkötésekor előleg címén a részvételi díj legfeljebb
negyven százaléka befizetendő. Ettől a rendelkezéstől el
lehet térni, ha a közreműködővel kötött szerződés ennél
szigorúbb kötelezettséget ró a Solemar Travelre. Az utazási
szolgáltatásra vonatkozó
szerződés alapján fizetendő teljes díj - részvételi díj,
valamint a kormány- rendelet 4. § (1) bekezdés j) pontja
szerinti adó, illeték és egyéb kötelező terhek -
összegének megfizetését az Utazó az utazás
megkezdése előtt legkésőbb a 30. naptári napig,
köteles befizetni külön felhívás nélkül, kivéve azt az
esetet, amikor az adott útra vonatkozó szerződés kiegészítés
ennél korábbi/későbbi határidőt ír elő. Ha a
jelentkezés az utazást megelőző 30
akkor a részvételi díj 100%-át kell befizetni
a Solemar Travel számlájára.
Hajóutak esetében jelentkezéskor a részvételi díj 40%-át kell
előlegként befizetni, kivéve, ha a hajótársaság magasabb
összeget határoz meg.
A fennmaradó összeget az Utazó az utazás megkezdése
előtt legkésőbb a 35. naptári napig köteles befizetni
külön felhívás nélkül, kivéve azt az esetet, amikor az
adott hajóútra vonatkozó szerződés-kiegészítés ennél
korábbi/későbbi határidőt ír elő. Ha a jelentkezés az utazást
megelőző 30. ill. a hajótársaság által meghatározott naptári
napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%-át kell
befizetni a Solemar Travel számlájára.
2.3. A Solemar Travel az utazási szolgáltatásra és az utazási
csomagra vonatkozó szerződés alapján fizetendő teljes díjat
legkésőbb húsz nappal az utazási szolgáltatás megkezdése
előtt felemelheti. A díjemelésről és annak indokáról húsz
nappal az utazási szolgáltatás megkezdése előtt a Solemar Travel
értesíti az Utazót. A Solemar Travel a díjemelésről való tájékoztatást
tartós adathordozón, a díjemelés indoklásával, illetve a
számítások feltüntetésével, világos és közérthető módon
adja meg. A díj emelésére kizárólag:
a) a személyszállítás árának az üzemanyag vagy
egyéb energiaforrás költségei,
b) az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben vállalt
részszolgáltatásokkal kapcsolatos, a teljesítésben
közvetlenül részt nem vevő harmadik felek által kivetett adó,
illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi
díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték), vagy
c) az adott utazási szolgáltatás esetében irányadó
devizaárfolyamok változása miatt kerülhet sor.
A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek
emelkedésének mértékével, és a szerződésben pontosan
meg kell határozni a módosított díj számításának módját.
2.4. Ha az 2.3. bekezdés szerinti díjemelés mértéke az
Utazó által fizetendő teljes díj nyolc százalékát
meghaladja, úgy az Utazó jogosult
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra
vonatkozó szerződést felmondani.
2.5. Az Utazó díjengedményre is jogosult azon
költségek tekintetében, amelyek a 2.3. pont a)-c)
pontjában foglalt költségeknek a szerződéskötést
követően, de az utazási csomag megkezdése előtt
bekövetkező csökkenéséből erednek. Díjengedmény
esetén a Solemar Travel jogosult az Utazónak visszafizetendő
összegből levonni a ténylegesen felmerült adminisztratív
költségeket. Az Utazó kérésére a Solemar Travel e költségeket
2.6. A Solemar Travel az utazási csomag megkezdése előtt az
utazási csomagra vonatkozó szerződési feltételeinek
egyoldalú módosítására jogosult, amennyiben
a) a változás nem jelentős, és
b) a Solemar Travel a módosításról világos, közérthető és
kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja az
Utazót.
2.7. Solemar Travel a teljes részvételi díj befizetése ellenében a
szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet
ad át az Utazónak, amelyet az utazás megkezdése előtt
a Solemar Travel megbízottjának be kell mutatni, ellenkező
esetben az Utazó az utazáson nem vehet részt.
Csoportos utazások során az Utazó a Solemar Travel útján a
programban nem szereplő, előre be nem fizetett
szolgáltatást csak a helyszínen történt befizetéssel veheti
igénybe, amennyiben a programra a helyszínen még
lehetséges a jelentkezés.
2.8. A Solemar Travel által kiadott tájékoztatóban, illetve a www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.hu.oldalon és szórólapokon meghirdetett egyéni és
csoportos ajánlatok a szabad helyek függvényében
vagy visszavonásig érvényesek.
A hajótársaságok és egyes külföldi beszállítók speciális
árképzése miatt a katalógusban, ill. www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.huoldalon feltüntetett, tengeri hajóutakra és egyes
külföldi szolgáltatásokra vonatkozó árak csupán
tájékoztató jellegűek. A hajótársaságok és egyes
külföldi szolgáltatók fenntartják a jogot az árak
értesítés nélküli módosítására. A kiválasztott
hajóútra és egyes külföldi szolgáltatásokra
vonatkozóan mindenkor a hajótársaságok, illetve a
külföldi beszállítók online foglalási rendszerében
található árakat kell érvényesnek tekinteni. Hivatalos
ajánlatnak csak az ajánlatkérést követően
elkészített, konkrét hajóútra vagy egyéb utazási
szolgáltatásra vonatkozó és opciós foglalást is
tartalmazó írásbeli ajánlat minősül.
3.Utazó felmondási és módosítási joga, a szerződés
átruházása
3.1. Az Utazó az utazási szolgáltatásra és az
utazási csomagra vonatkozó szerződésben
foglaltaknak megfelelően, a szerződést bármikor
felmondhatja. Az utazási szolgáltatásra vonatkozó
szerződésben az Utazó felmondása esetére a Solemar Travel
bánatpénzt köt ki, melynek mértéke a részvételi díj
összegét nem haladhatja meg.
3.2. Az Utazó az alábbi mértékű és indokolt
bánatpénz megfizetésére köteles.
Egyéni utazás esetén az Utazónak az alábbi
lemondási költség/bánatpénz megfizetése mellett
bármikor jogában áll az utazást lemondani. A fizetendő
összeg, a részvételi díj százalékában:
• 60-30 nappal indulás előtt: 10%
• 29-15 nappal indulás előtt: 40%
• 14-6 nappal indulás előtt: 50%
• 5-3 nappal indulás előtt: 75%
• 2-0 nappal indulás előtt: 100%
Lemondás esetén a lemondási költség/bánatpénzköteles
rész nem tartalmazza a fakultatív programok,
a fakultatív ellátás és a repülőtéri illeték összegét. Az
útlemondási biztosítás teljes összege vissza nem
téríthető. Egyes külföldi szolgáltatók szolgáltatásai,
valamint a diszkont és egyes menetrendszerinti
légitársaságok járataira szervezett utak esetén a
repülőtéri illeték és egyes szolgáltatások részei a
lemondási költség/bánat- pénz-köteles részvételi
díjnak.
Csoportos utazások esetén az Utazónak az alábbi
lemondási költség/ bánatpénz megfizetése mellett
összeg európai csoportos utazások esetében a
részvételi díj százalékában:
• 60-35 nappal indulás előtt: 10%
• 34-15 nappal indulás előtt: 75%
• 14-0 nappal indulás előtt: 100%.
A fizetendő összeg Európán kívüli csoportos utazások
esetében a részvételi díj százalékában:
• 34-21 nappal indulás előtt: 85%
• 20-0 nappal indulás előtt: 100%.
Egyéni hajóút esetén az Utazónak a
hajótársaságok kiegészítő utazási feltételeiben
meghatározott lemondási költség/bánatpénz
megfizetése mellett bármikor jogában áll az
utazást lemondani.
téríthető. Csoportos hajóutak esetén az Utazónak a
csoportos hajóutakra vonatkozó kiegészítő utazási
feltételeiben meghatározott lemondási díj/bánatpénz
megfizetése mellett bármikor jogában áll az utazást
rész nem tartalmazza a fakultatív
programok, a fakultatív ellátás és a repülőtéri illeték
összegét. Az útlemondási biztosítás teljes összege
vissza nem téríthető. Csoportos hajóutakra speciális
foglalási- és lemondási feltételek vannak érvényben.
A hajóút, ill. a menetrend szerinti repülőjegyek
módosítása, törlése, vagy a hajóút, ill. a repülőjegy
árának esetleges visszatérítése az adott
hajótársaság, ill. légitársaság szabályozása és a
kifizetett díjtétel feltételei szerint történik.
Jegyvásárláskor a nem visszatéríthető repülőjegyek
mellé ajánljuk fakultatív útlemondási biztosítás
megkötését.
A Solemar Travel e pontban részletezett lemondás esetében
megtéríti az Utazó által vagy nevében az utazási
csomag ellenértékeként befizetett teljes díj bánatpénzzel
csökkentett értékét. Az Utazó részére való
megtérítést haladéktalanul, de legkésőbb az utazási
csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő
14 napon belül kell teljesíteni
3.3. Az Utazó az utazási csomag megkezdését
megelőzően bánatpénz fizetése nélkül jogosult
felmondani az utazási csomagra vonatkozó
szerződést, ha a célállomás a külpolitikáért felelős
miniszter által vezetett minisztérium honlapján az
„utazásra nem javasolt” utazási célországokat és
térségeket megjelölő felsorolásba felvételre került. Ebben
az esetben az Utazó az utazási csomag ellenértékeként
befizetett teljes díj visszafizetésé- re jogosult, további
kártérítést azonban nem követelhet.
3.4. Ha az Utazó az utazáshoz szükséges hatósági
engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró
határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha
ugyanezen ok miatt az Utazónak ugyanezen utazásra
jelentkező házastársa, gyermeke, szülője vagy testvére
lemond, a lemondás miatt a 3.2. pont szerinti lemondási
díj/bánatpénz összegét tartoznak megfizetni.
3.5. Szilveszteri vagy kiemelt időszaki (ünnepek,
nemzetközi kiállítás vagy vásár)
foglalás esetén speciális lemondási díjak/ bánatpénz
kerülhet kikötésre, melyről a Solemar Travel az Utazót
tájékoztatja és tartalmazni fogja azt a létrejött
szerződés is.
3.6. Az Utazó jogosult az utazási csomagra vonatkozó
szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit olyan
személyre átruházni, aki a szerződésben foglalt
valamennyi feltételnek megfelel, feltéve, ha az
utazásszervezőt erről az utazási csomag megkezdése
előtt észszerű időn belül, tartós adathordozón értesíti.
Az utazási csomag megkezdése előtt legalább hét
nappal történő értesítést minden esetben észszerű időn
belüli értesítésnek kell tekinteni. Egyes esetekben
előfordulhat, hogy az utazási csomag átruházási
szándékának időpontjában valamely szolgáltató
(légitársaság, hajótársaság, szállodai szolgáltató) már
átruházási költségek megfizetése mellett sem tud
férőhelyet biztosítani, így ebben az esetben az Utazó
nem tud élni átruházási jogával.
Az utazási szerződésből kilépő és a szerződésbe belépő fél
egyetemlegesen felel a szerződés szerinti részvételi díj,
valamint a szerződés átruházásából
eredő további illetékek, díjak és egyéb költségek
megfizetéséért. A Solemar Travel tájékoztatja a szerződésből kilépő
felet az átruházás tényleges költségeiről. Ezek a
költségek nem lehetnek aránytalanok és nem
haladhatják meg a Solemar Travelnek az utazási csomagra
vonatkozó szerződés átruházásából eredő tényleges
költségeit. Az utazási szerződés átruházásából eredő
további illetékekre, díjakra és egyéb költségekre
vonatkozó bizonylatokat az utazás- szervező a
szerződésből kilépő fél rendelkezésére bocsátja.
4.A Solemar Travel elállása
4.1. A Solemar Travel kártérítési kötelezettség nélkül jogosult
felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést
és köteles visszafizetni az Utazónak az utazási csomag
ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha
a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem
éri el a szerződésben meghatározott minimális létszámot
és az utazásszervező a szerződés felmondásáról a
szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb
az alábbiak szerint értesíti az Utazót:
- húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat
napnál hosszabb utak esetén,
- hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a
kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,
- negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése
előtt, a két napnál rövidebb utak esetén,
b) a Solemar Travelt elháríthatatlan és rendkívüli körülmények
gátolják a szerződés teljesítésében, és indokolatlan
késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése
előtt értesíti az Utazót a szerződés felmondásáról.
A Solemar Travel a fenti esetben megtéríti az Utazó által vagy
nevében az utazási csomag ellenértékeként befizetett
teljes díjat. Az Utazó részére való megtérítést
haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra
vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon
belül teljesíteni.
4.2. Amennyiben a 2.2. pontban megjelölt időpontig az
Utazó nem egyenlíti ki a teljes részvételi díjat, Solemar Travel külön
értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és azt
tárgytalannak tekintheti.
4.3. Ha a Solemar Travel nem az Utazó érdekkörében felmerült
okból mondja fel a szerződést, ideértve azt az esetet is, ha
az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet
érint, amely - az utazási szolgáltatásra vonatkozó
szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős
térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül,
a) az Utazó az eredetivel azonos vagy magasabb
értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt,
b) ha a Solemar Travel az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás
nyújtására nem képes vagy az Utazó a felkínált
helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, a Solemar Travel
köteles a teljes befizetett díj azonnali
visszafizetésére.
Ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás az
eredetinél alacsonyabb értékű, a Solemar Travel köteles a
díjkülönbözetet az Utazónak megtéríteni.
4.4. Ha az utazási csomag megkezdése előtt a Solemar Travel
jelentősen megváltoztatja a kormányrendelet 14. § (2)
bekezdés a) pontja szerinti valamely utazási szolgáltatás
lényeges elemét, vagy nem tudja teljesíteni a 17. § (3)
a) pontja szerinti elfogadott különleges igényeket, az
Utazó – 3 napon belül- jogosult
Ha az Utazó felmondja az utazási csomagra vonatkozó
szerződést, és a Solemar Travel másik utazási csomagot ajánl fel,
annak elsősorban azonos vagy magasabb minőségű
utazási csomagnak kell lennie. Az Utazó - a 27. § (2) és
(3) bekezdésére figyelemmel - a szerződés
megszűnéséből eredő kára megtérítésére jogosult.
4.5. A Solemar Travel indokolatlan késedelem nélkül, világos,
közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón
tájékoztatja az Utazót
a) a 4.4. pont szerinti változtatásokról és az utazási
csomag teljes díjára gyakorolt hatásról,
b) arról az észszerű határidőről, amelyen belül az
Utazónak tájékoztatnia kell az utazásszervezőt a 4.4.
pont szerinti döntéséről,
c) arról, hogy ha az Utazó nem ad választ a b)
pontban említett határidőn belül, a szerződés a
határidő lejártát követő napon megszűnik, valamint
d) a felajánlott másik utazási csomagról és annak
díjáról.
Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést
érintő módosítás vagy az utazásszervező által
felajánlott másik utazási csomag alacsonyabb
minőségű vagy értékű utazási csomagot eredményez, az
Utazó megfelelő díjengedményre jogosult.
4.6. Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést a 4.4.
b) pontja alapján az Utazó felmondja és nem fogad el
másik utazási csomagot, akkor a Solemar Travel haladéktalanul, de
legkésőbb a szerződés felmondásától számított tizennégy
napon belül visszafizeti az Utazónak az általa vagy a
nevében befizetett teljes díjat.
5.Hibás teljesítés
5.1. A Solemar Travel felel az utazási szerződés
megszegéséből eredő károkért, kivéve, ha bizonyítja,
hogy a szerződésszegés
b) olyan harmadik személy magatartására vezethető
vissza, aki az utazási szolgáltatásra vonatkozó
szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével
nincs kapcsolatban és a szerződésszegést az
utazásszervező észszerű elvárhatóság mellett sem
láthatta előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
c) elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt
Az 5.1. pont b) és c) pontja esetén az utazásszervező
Solemar Travel, és az utazásköz- vetítő köteles az Utazóval
együttműködni és részére segítséget nyújtani, ha nehéz
helyzetbe kerül.
5.2. A Solemar Travel a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett
közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt
volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét
nemzetközi egyezmény korlátozza. Ha az Utazó az utazási
szolgáltatásra vonatkozó szerződést utazásközvetítő útján
kötötte, az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
megszegésével kapcsolatos szavatossági, kártérítési,
valamint sérelemdíj iránti igényét az utazásközvetítőnél
is bejelentheti.
5.3. Az Utazó az eset körülményeinek figyelembevételével
köteles haladéktalanul – az utazási szerződésben
rögzített elérhetőségek valamelyikén – tájékoztatni az
utazásszervezőt vagy az utazásközvetítőt az utazási
csomagra vonatkozó szerződésben meghatározott
valamely utazási szolgáltatás nyújtása során általa
észlelt szerződésszegésről.
5.5. A szerződésszegést a Solemar Travel köteles orvosolni, kivéve, ha
b) aránytalan költségekkel jár a szerződésszegés súlyára
és az érintett utazási szolgáltatások értékére
Ha a Solemar Travel a fenti bekezdésben megjelölt valamely ok miatt
nem orvosolja a szerződésszegést, az Utazó
díjengedményre, illetve kártérítésre jogosult.
5.6. Ha a Solemar Travel- 5.4. pont a) vagy b) pontjában megjelölt
ok kivételével
- az Utazó által megállapított észszerű határidőn belül
nem orvosolja a szerződésszegést, az Utazó ezt maga is
megteheti, és kérheti a szükséges kiadások megtérítését.
Az Utazó határidő tűzése nélkül jogosult a szerződés- szegés
orvoslására, ha az utazásszervező azt megtagadja, vagy
azonnali be- avatkozásra van szükség. Ebben az esetben
a Solemar Travel legfeljebb a szerződés- szegéssel érintett utazási
szolgáltatás díjának összegéig köteles az Utazó igazolt
költségeit megtéríteni. Az észszerű határidő megállapításánál
figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási
szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási
szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát.
5.7. Ha valamely utazási szolgáltatás lényeges része az
utazási csomagra vonatkozó szerződésben meghatározott
módon nem biztosítható, az utazásszervező Solemar Travel köteles
az Utazó részére többletköltség felszámítása nélkül,
lehetőség szerint a szerződésben meghatározottakkal
azonos vagy magasabb minőségű, megfelelő helyettesítő
szolgáltatást felajánlani. Ha a felajánlott helyettesítő
szolgáltatás alacsonyabb minőségű az utazási csomagra
vonatkozó szerződésben meghatározottnál, az utazásszervező
Solemar Travel köteles az Utazónak megfelelő
díjengedményt biztosítani. Az Utazó kizárólag akkor
utasíthatja el a felajánlott helyettesítő szolgálta- tást, ha
az lényegesen különbözik az utazási csomagra
vonatkozó szerződésben foglaltaktól, illetve ha a Solemar Travel
által ajánlott díjengedmény nem megfelelő. Ha a
szerződésszegés az utazási csomagra vonatkozó szerződés
lényeges tartalmát érinti, és az utazásszervező Solemar Travel az
Utazó által meg- szabott észszerű határidőn belül azt nem
orvosolja, az Utazó bánatpénz megfizetése nélkül
jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerződést
felmondani, valamint díjengedményt, illetve kártérítést
5.8. Ha a helyettesítő szolgáltatás nyújtása nem
lehetséges, vagy azt a
fenti bekezdés alapján az Utazó elutasítja, az Utazó
akkor is jogosult díj- engedményre, illetve kártérítésre, ha
felmondási jogát nem gyakorolta.
5.9. Ha az utazási csomag az Utazó szállítását is
magában foglalja, az utazásszervező Solemar Travel az 5.6. és 5.7.
pontban foglaltakon túl haladéktalanul, az Utazót terhelő
többletköltség nélkül köteles az utazási csomagra
vonatkozó szerződés szerinti közlekedési eszközzel
gondoskodni az Utazó hazaszállításáról.
5.10.Ha az Utazó utazási csomagra vonatkozó
szerződés szerinti haza- szállításának biztosítása
elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt nem
lehetséges, az utazásszervező Solemar Travel köteles Utazónként
- szükség szerint - legfeljebb három éjszakát magában
foglaló, lehetőleg az eredetivel azonos kategóriájú
szállás költségeit viselni. Ha az Utazók jogairól szóló, az
Utazó visszautazásához igénybe veendő közlekedési
eszközre vonatkozó, az Európai Unió általános hatályú,
közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai ennél hosszabb
időtartamot írnak elő, ez utóbbi időtartam alkalmazandó.
5.11.A költségek 5.9. pont szerinti korlátozása nem
alkalmazandó a 1107/2006/EK rendelet 2. Cikkének a)
pontjában meghatározott mozgásában korlátozott
személyekre és az őket kísérő személyekre, a várandós
nőkre és a kíséret nélkül Utazó kiskorúakra, valamint a
speciális, orvosi segítségre szoruló személyekre, feltéve,
hogy az utazásszervezőt legalább negyvennyolc órával az
utazási csomag kezdetét megelőzően értesítették az említett
sajátos igényekről. Az utazásszervező Solemar Travel az előző
bekezdés szerinti felelősség korlátozása céljából nem
hivatkozhat elháríthatatlan és rendkívüli körülményekre,
ha az érintett közlekedési szolgáltató az Európai Unió
általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai
alapján nem hivatkozhatna ilyen körülményekre.
5.12.Az utazási csomag utazásközvetítő általi nyújtása
esetén az Utazó jogosult az utazási csomag teljesítésével
kapcsolatos észrevételeit, kéréseit és panaszait közvetlenül
ahhoz az utazásközvetítőhöz intézni, akitől az utazási
csomagot megvásárolta. Az utazásközvetítő köteles az
Utazó észrevételeit, kéréseit és panaszait haladéktalanul
az utazásszervező felé továbbítani.
A határidők és elévülési idők betartása tekintetében az
utazásközvetítővel való közlés az utazásszervezővel való
közlésnek minősül.
5.13.Az utazásszervező az 5.11. pont szerinti
körülmények fennállása esetén is köteles indokolatlan
késedelem nélkül megfelelő segítséget nyújtani a nehéz
helyzetbe került Utazónak. A segítségnyújtási kötelezettség
teljesítésére különösen
a) az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi
hatóságokról és a konzuli segítségnyújtásról való
megfelelő tájékoztatás nyújtásával és
b) a távközlési eszközökkel végzett kommunikációhoz, illetve
a helyettesítő utazási megoldás megtalálásához való
segítségnyújtással kerülhet sor.
5.14.Az utazásszervező Solemar Travel az 5.12. pont szerinti
szolgáltatásért arányos díjra jogosult, ha a nehéz helyzetet
az Utazó szándékosan vagy gondatlanságból maga
idézte elő. E díj nem haladhatja meg az utazásszervező
ténylegesen felmerült költségeit.
6.Díjengedmény és kártérítés
6.1. Az Utazó díjengedményre jogosult azon időtartam
tekintetében, amely alatt nem volt szerződészszerű a
teljesítés, kivéve, ha az utazásszervező bizonyítja, hogy
a szerződésszegés az Utazónak róható fel. Az Utazó
kártérítésre jogosult a Solemar Traveltől minden olyan kárért,
amely az Utazót
a szolgáltatások nem szerződésszerű teljesítése miatt
éri. A kártérítést indokolatlan késedelem nélkül meg
6.2. Az Utazó nem jogosult kártérítésre, ha az
utazásszervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés
vissza, aki az utazási csomagra vonatkozó szerződésben
foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével nincsen
kapcsolatban, és a szerződésszegést az
6.3. Ha nemzetközi egyezmények korlátozzák az utazási
csomag részét képező utazási szolgáltatás nyújtója
által fizetendő kártérítés mértékét vagy ennek feltételeit,
ugyanezek a korlátozások alkalmazandók az utazásszervezőre
6.4. Ha nemzetközi egyezmények nem korlátozzák a
szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét, az
utazásszervező által fizetendő kártérítés mértékére a Ptk.
(2013. Évi V. törvény) szerződésszegéssel okozott kár
mértékére vonatkozó szabályai alkalmazandók.
6.6. A Solemar Travel az utazási csomagra vonatkozó
szerződésben korlátozza utazásszervező Solemar Travel által
fizetendő kártérítés mértékét a szolgáltatás díja (a
részvételi díj) 3x összegében. Ez a korlátozás nem
terjed ki a személyi sérülésre, illetve a szándékosan
vagy súlyos gondatlanságból okozott kárra, valamint
nem eredményezi azt, hogy a kártérítés összege
alacsonyabb, mint az utazási csomag teljes részvételi
díjának háromszorosa.
6.7. Az utazás során az Utazó által harmadik
személynek okozott kárért az Utazó közvetlenül
6.8. Az Utazási Szerződés hibás teljesítése esetén
az Utazó köteles kifogását haladéktalanul bejelenteni
az idegenvezetőnek/Utazókísérőnek/ helyszíni
szolgáltatónak. A kifogás késedelmes és nem
szerződésszerű előterjesztéséből eredő károkért az
Utazó felelős (Ptk. 6:162.§).
A Solemar Travel idegenvezetője az Utazó bejelentését
köteles jegyzőkönyvezni és ennek egyik példányát
az Utazónak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia
kell, hogy az Utazó panaszát a helyszíni
szolgáltatónak is bejelentette. A helyi képviselő
köteles Solemar Travelt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a
szükséges intézkedéseket nyomban megtenni.
Utazókísérő hiányában – amennyiben a helyi
szolgáltató a panaszt nem orvosolta – az Utazó azt
az utazási irodát köteles tájékoztatni, amelyet a Solemar Travel
az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt, valamint
köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni. Az Utazó
kifogásait, az utazás tényleges befejezését követő 8
napon belül jogai érvényesítése érdekében köteles
írásban a Solemar Travel tudomására hozni. Amennyiben az
Utazó kifogásait nem közölte a helyszínen orvoslás
vagy jegyzőkönyvbe vétel céljából, illetve kárigényét
késedelmesen jelentette be, az utazásszervező
mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól.
6.9. A Solemar Travel tájékoztatja az Utazót, hogy a vasúti
személyszállítást
igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló
1371/2007/EK ren- delet, a tengeri Utazószállítók
baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a
tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő Utazók
jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók
felelősségéről szóló, a 2005. évi
VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a
visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy
hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló
261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-tel
kihirdetett berni (COTIF) egyezmény korlátozza az
utazásszervező kártérítési felelősségét, illetve
kártalanítási kötelezettségét.
6.10.Repülővel történő utazás esetén az
utazásszervező felhívja az Utazó figyelmét, hogy a
25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet alapján a légi
személyszállítási szerződés az utazásszervező és az
Utazó között megkötött utazási szerződéstől
függetlenül, minden esetben kizárólag az Utazó és a
légitársaság között jön létre. A légi személyszállítási
szerződés teljesítésére a Ptk., a 2005. évi VII.
törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a
261/2004/EK rendelet, és a 25/1999. (II. 12.)
Kormányrendelet rendel- kezései, valamint a
szerződő légitársaság üzletszabályzatának előírásai
6.11.Az utazásszervező Solemar Travel felelősséget vállal az
előző pontban említett fuvarozók által nyújtott utazási
szolgáltatás megfelelő teljesítéséért. Az előző pontban
meghatározott fuvarozók utazási szolgáltatásának nem
megfelelő teljesítése miatt az Utazót az előző pontban
megnevezett jogszabályok alapján megíllető
kártérítést, illetve kártalanítást az említett jogszabályok
alapján közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól
követelhetik. Amennyiben az Utazó az előző pontban
felsorolt jogszabályok alapján őt megillető kártérítést,
illetve kártalanítást az utazásszervező Solemar Traveltől követeli,
akkor a Solemar Travel a kártérítés, illetve a kártalanítás
összegének kifizetését mindaddig felfüggeszti,
ameddig a kártérítés, illetve kártalanítás jogalapját és
összegét az érintett fuvarozó el nem ismeri, illetve
az arra illetékes hatóság, bíróság jogerős
határozatában meg nem állapítja.
Az utazásszervező Solemar Travel szerződésszegése esetén a
szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott
kártérítés Utazónak járó összegéből
az előző pontban megnevezett jogszabályok szerinti
kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja.
A Solemar Travel a hatályos polgári perrendtartás alapján nem
jogosult az Utazó személyfuvarozóval szembeni
igényérvényesítésére, képviseletére.
6.12.A repülős utazásokkal kapcsolatosan az Utazó
tudomásul veszi, hogy a légitársaságok
üzletszabályzatai a Solemar Travelvel kötött utazási
szerződésnek nem részei. A Solemar Travel a 2111/2005/EK
rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az
utazási okmányok átadásakor tájékoztatja az Utazót
a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az
Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi
fuvarozók közösségi listája az alábbi web- oldalon
http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/ airban/
index_hu.htm
6.13.A kártérítéshez vagy díjengedményhez való
jog nem érinti az Utazónak a visszautasított
beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése
esetén az Utazóknak nyújtandó kártalanítás és
segítség közös szabályainak megállapításáról, és a
295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről
szóló Európa Parlament és Tanács 261/2004/EK
rendelete, a vasúti személyszállítást igénybe vevő
Utazók jogairól és kötelezettségeiről szóló Európa
Parlament és Tanács 1371/2007/EK rendelet, a tengeri
Utazószállítók baleseti felelősségéről szóló Európa
Parlament és Tanács 392/2009/ EK rendelet, a tengeri és
belvízi közlekedést igénybe vevő Utazók jogairól, valamint
a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa
Parlament és Tanács 1177/2010/EU rendelet és az
autóbusszal közlekedő Utazók jogairól és a
2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa
Parlament és Tanács 181/2011/EU rendelet, valamint a
nemzetközi egyezmények szerinti jogait. A túlzott
mértékű kártérítés elkerülése érdekében az
e rendeletben előírt kártérítések és díjengedmények
összegét, illetve a
hivatkozott rendeletek és nemzetközi egyezmények szerinti
kártérítések és díjengedmények összegét le kell vonni
egymásból.
6.14.A repülőutakkal kapcsolatosan az Utazó tudomásul
veszi, hogy:
- előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép, vagy a
repülőtársaság cseréjére sor kerülhet,
- az útipoggyász súlya légitársaságonként eltérő lehet,
a túlsúlyért az Utazónak a repülőtársaságok tarifa
szerinti különdíját kell fizetnie,
- a poggyászok késéséért, elveszéséért Solemar Travel
felelősséggel nem tartozik. A légitársasággal kapcsolatos
kárigény az EU Bizottságának 261/2004. EK rendelete
alapján érvényesíthető.
6.15.Az utazásszervező nem felel olyan szolgáltatások
elmaradásáért, amelyek a közlekedési eszközök késése,
illetve menetrendváltozás miatt, vagy a járat törlésének
következtében maradnak el.
6.16.Amennyiben az utazást nagyobb erőhatalom,
háborús események, sztrájkok vagy elháríthatatlan
természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják,
a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett
elmaradásáért, módosulásáért Solemar Travel felelősséget nem tud
vállalni, kártérítési kötelezettséggel nem tartozik, így
az ezen okokból jelentkező többletköltségek az Utazót
6.17.A tájékozatóban, illetve a honlapon található
általános időjárási viszonyok tájékoztató jellegűek.
Az iroda a szolgáltatások természeti környezetének
rendkívüli okból történt megváltozásáért (pl.: hóhiány,
szélvihar, hirtelen nagy mennyiségű csapadék)
7.Útlevél, vízum, vám, deviza, és közegészségügyi
rendelkezések Az Utazó köteles az utazásra vonatkozó
mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-,
vám- és devizajogszabályok, egészségügyi előírások,
stb.) valamint a fogadó ország beutazási szabályait,
törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani.
Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő
költségek, károk az Utazót terhelik.
8.Biztosítás
8.1. Az Utazó poggyászának őrizetéről, felügyeletéről
az utazás során az Utazó maga gondoskodik, kivéve,
ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából Solemar Travel
vagy közreműködője (pl. fuvarozó vállalat, légitársaság)
átvette.
8.2. A részvételi díj nem foglalja magában a baleset-,
betegség- és poggyászbiztosítás díját. Ez fakultatív
jelleggel köthető. Amennyiben a baleset-, betegség- és
poggyászbiztosítást az Utazó a Solemar Travel közreműködésével
köti meg, Solemar Travel köteles a biztosítási kötvényt, az adott
termék szabályzatát, illetőleg a biztosítás
igénybevételére jogosító bizonylatot a kifizetett
szolgáltatások igénybevételére jogosító iratok átadásával
egyidejűleg az Utazónak átadni. Kárigény felmerülése
esetén az Utazó közvetlenül jár el a biztosítótársasággal
Az Utazónak a biztosítás keretében meg nem térült kára
tekintetében Ptk. szabályai az irányadóak.
8.3. Solemar Travel által szervezett egyéni és csoportos
utazások esetén (kivéve hajóutak,
egyes egyéni idegenforgalmi szolgáltatások és a nem utazási
csomagban vásárolt menetrend szerinti repülőjegyek)
az útlemondási biztosítás a részvételi díj részét nem képezi.
Amennyiben az utas az útlemondási biztosítást szabad akaratából megköti, akkor a Solemar Travel Kft, mint szerződő az Európai Utazási
BiztosítóZrt-vel útlemondásra és útmegszakításra (továbbiakban:
storno biztosítás) vonatkozó egyéni / csoportos biztosítást kötött,
melyhez az Utazó az utazás megrendelésével
egyidejűleg csatlakozhat. Ezen szerződés értelmében a
storno biztosítás kockázatviselése kiterjed az utazási
szerződésben Utazóként megjelölt természetes
személyekre, feltéve, hogy az utazási szerződésben
feltüntetett utazási díj/biztosítási díj a foglalással
egyidejűleg hiánytalanul megfizetésre került a Solemar Travel Kft.
vagy megbízottja felé. Ebben az esetben a Biztosító
kockázatviselése az utazásképtelenségre vonatkozóan az
utazási szerződés megkötésével egyidejűleg kezdődik
meg. A biztosítási díj minden esetben a teljes utazási
díj lemondás esetén bánatpénz-köteles része –
továbbiakban biztosított összeg – alapján kerül
A biztosítás minden esetben önrészesedést tartalmaz,
melyet a biztosító által kifizetett szolgáltatási összegből
(a biztosított összeg %-os része, a lemondás
pillanatában esedékes bánatpénz-sáv alapján) levonásra
kerül. Az útlemondási biztosítás díja a lemondási
költség/bánatpénz-köteles részvételi díj – de legfeljebb
a maximális biztosítási összeg 5%-a
A maximális biztosítási összeg személyenként ötszázezer
forint, foglalásonként és biztosítási eseményeként
kétmillió forint. A biztosítás önrészesedésének mértéke
a részvételi díj aktuális lemondási költség/bánatpénz
összegének a 20%-a.
Csoportos utazások és egyes egyéni utazás esetén a
légitársaságok által nem visszatéríthető repülőtéri illeték
összege is kötbérköteles részvételi díj, így azokra is
felszámításra kerül az útlemondási biztosítás,
melyről tájékoztatást a foglaláskor biztosítunk.
Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei szerint
utazásképtelenségnek az alábbi esetek bizonyulnak:
biztosított vagy közeli hozzátartozó előzmények nélküli
heveny megbetegedése, balesete, illetve halála.
Részletes tájékoztatás a biztosítási feltételekben.
A biztosítási szerződés részét képezik az EUB2017-
07BST jelű Biztosítási feltételek. Az utazási szerződés
feltételeinek elfogadásával egyidejűleg az utazási
szerződés Szerződője nyilatkozik arról, hogy a biztosítási
feltételeket megismerte, és az abban foglaltakat magára
és az Utazókra vonatkozóan kötelezőnek fogadja el. A
biztosítás szerződési feltételei
az értékesítő irodákban. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei az utazási
szerződés szerves részét képezik.
8.4. Hajóutak esetén a részvételi díj nem tartalmazza az
útlemondási biztosítást, melynek díja az utazás részvételi díjához automatikusan
hozzászámolandó. Hajóutakhoz kötendő útlemondási
biztosítás feltételei azonosak a 8.3. pont szerinti
8.5. Egyes egyéni idegenforgalmi szolgáltatások és
a nem utazási csomagban vásárolt menetrend szerinti
repülőjegyek esetén a részvételi díj nem tartalmazza sem
az útlemondási biztosítást, sem pedig a betegség-,
baleset- és poggyászbiztosítást. Útlemondási biztosítás a
foglalt szolgáltatás kezdetét megelőző 15. napig köthető
meg. 15 napon belül kezdődő
szolgáltatásra vonatkozóan kizárólag a szerződés
megkötésekor, az előleg befizetésével köthető meg
(fakultatív útlemondási biztosítás mértéke: 5%, fakultatív
kombi sztornó biztosítás mértéke 2,5%-4% típustól
8.6. Solemar Travel tájékoztatja a szerződő felet, amennyiben
nem tesz eleget a hazaszállítására vagy az előleg,
illetve részvételi díj visszafizetésére
vonatkozó kötelezettségének, akkor az Utazó az
igényének érvényesítése végett közvetlenül az Európai
Utazási Biztosító Zrt-hez fordulhat.
A szolgáltatási tevékenység folytatásának szabályairól
szóló 2009. évi LXXVI. Tv. 34.§ szerint részletesen
tájékoztatjuk, hogy a Solemar Travel Kft. az utazás- szervező és
közvetítő tevékenységről szóló többször módosított
213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint, (a 78/2005.
(IV.28.) Korm. rendelet 3.§-a szerint) szerződést kötött
az Európai Utazási Biztosító Zrt-vel címe: 1132
Budapest, Váci út 36-38. Tel. (+36-1) 452-35-80,
ugyfelszolgalat@eub.hu. A vagyoni biztosíték területi
hatálya: a Solemar Travel Kft. által Magyarországról külföldre
szervezett valamennyi utazás.
A biztosítás kötvényszáma 28567-KE-01/2019., kelte:
2018.10.30. A biztosítás kezdete: 2019.01.01., a
biztosítás lejárata: 2019.12.31.
A Solemar Travel az Utazó javára szóló biztosítást köt amennyiben
javára szóló biztosítás az Utazó haza- szállítására és
amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné
8.7. Ha az Utazó az utazásszervező vagy az
utazásközvetítő közreműködésével köt baleset-,
betegség-, illetve poggyászbiztosítást, valamint ha az
utazásszervező az Utazó javára szóló biztosítást kötött, az
utazásszervező, illetve az utazásközvetítő köteles a
biztosítási kötvényt, az adott biztosítási termék
szabályzatát, illetve a biztosítás igénybevételére jogosító
bizonylatot az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
szerinti szolgáltatás igénybevételére jogosító iratok
átadásával egyidejűleg az Utazónak átadni.
9. Incentive vagy egyéb csoportos céges
utazásokra vonatkozóan a Solemar Travel az utazás
megrendelőjével eseti szerződést köt, melynek feltételei a
beszállítók egyedi, a csoportra vonatkozó feltételein
alapulnak, így eltérhetnek a jelen utazási feltételektől.
10.1.ASolemar Travel az Utazókkal és az adott foglaláson
szereplő harmadik személyekkel (a továbbiakban Utazó)
kapcsolatos személyes adatokat kezel és dolgoz fel.
ASolemar Travel a közte, és az Utazó közötti szerződés
megkötése és végrehajtása során az Utazó által
megadott és a SOLEMAR TRAVEL által befogadott azonosító és
elérhetőségi adatokat kezeli. A Solemar Travel a személyi
adatfeldolgozással kapcsolatos minden kérdést az alábbi
elérhetőségeken: +36-66-326-200 telefonszámon, az
info@solemartravel.hu e-mail címen, vagy postani úton a Solemar Travel Kft.,
5600 Békéscsaba, Andrássy út 30. fsz.3.alá küldött
levélben fogad.
A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos teljes
tájékoztató megtalálható a www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.huoldalakon.
10.2.Amennyiben az Utazó az egészségi állapotára
vonatkozó személyes adatokat ad meg a SOLEMAR TRAVEL
számára, tudomásul veszi és a szerződés megkötésével
kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Solemar Travel a szerződés
teljesítése során ezeket a személyes adatokat kezelje
az Adatvédelmi Tájékoztató szabályai szerint.
10.3.A személyes adatok feldolgozása során a Solemar Travel célja
annak biztosítása, hogy mindenben megfeleljen a
hatályos jogszabályok adatvédelemmel kapcsolatos
rendelkezéseinek, így különösen, de nem
kizárólagosan:
információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679
Rendelete (GDPR),
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint
az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi
XLVII. törvény,
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és
egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény
A Solemar Travel kiemelten fontosnak tartja, egyben
elkötelezett az iránt, hogy az érintett által a weboldalon
vagy más fórumon keresztül vagy más módon
rendelkezésre bocsátott, az információs
szóló 2011. évi CXII. törvény által meghatározott
adatokat védelemben részesítse, és az érintettek
információs önrendelkezési jogukat tiszteletben tartsa.
12.1.Solemar Travel által szervezett utazással kapcsolatos minden
perben a Pp. általános szabályai szerint illetékességgel
és hatáskörrel redelkező bíróság jár el.
12.2.Felek tudomásul veszik, hogy kötelesek a
szerződéskötési tárgyalások alatt, a szerződés
megkötésénél, fennállása alatt és megszüntetése
során együttműködni és tájékoztatni egymást a
szerződést érintő lényeges körülményekről. Felek
tudomásul veszik, hogy ha a szerződés nem jön létre,
az a fél, aki az Együttműködési és tájékoztatási
kötelezettségét a szerződéskötési tárgyalások során
megszegte, köteles a másik fél ebből származó kárát a
szerződésen kívül okozott károkért való felelősség
általános szabályai szerint megtéríteni.
12.3.A Felek kizárnak minden szokást, amelynek
alkalmazásában a felek korábbi üzleti kapcsolatukban
megegyeztek, és minden gyakorlatot, amelyet egymás
között kialakítottak. Felek kizárják az adott üzletágban a
hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben
ismert és rendszeresen alkalmazott szokást is.
12.4.A Solemar Travel által szervezett vagy közvetített, bármely
egyéni és csoportos külföldi utazás során a nyelvtudás
hiányából eredő félreértésekért Solemar Travel nem vállal
12.5.Solemar Travel ügyeleti telefonszáma nyitva tartási időn túl
hétköznapokon, ill. hétvégén és ünnepnapokon (+36-30)
402-0055,
12.6.Az utazási feltételek elválaszthatatlan mellékletét
képezi a szerződés megkötésekor átadott ”Hasznos
tudnivalók”.
12.7.A kormányrendelet 3. § (2) bekezdésében, a 6. § (3)
bekezdésében, a 10. § (3), (6) és (10) bekezdéseiben,
a 15. § (1) bekezdése második mondatában, a 17. §
(1)-(3), (5), (7) és (8) bekezdéseiben, a 19. § (1)
bekezdés c) pontjában és (4) bekezdésében, a 25. §-
ában, valamint a 29. §
§ (1)-(2) és (4) bekezdéseiben foglalt rendelkezések
megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben (a
továbbiakban: Fgytv.) meghatározott szabályok szerint. A
(1) bekezdésében és a 14. §-ban foglalt rendelkezések
fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi
gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben (a
továbbiakban: Fttv.) meghatározott szabályok szerint,
ha a jogsértés az
a) pontja értelmében vett fogyasztót érint. A fenti
bekezdésben említett rendelkezések az Fgytv.
alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. A
fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a
fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban
a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak
(elérhetőség: http://jarasinfo.gov.hu), miután a Nemzeti
Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napján
megszűnt. A Nem- zeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium
(címe a jelen általános utazási feltételek
elkészítésekor: 1011 Budapest, Fő utca 44-50, központi
postafiók címe: 1440 Budapest, Pf. 1., http://
www.kormany.hu/hu/nemzeti-fejlesztesi-miniszterium)
12.8.A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV.
törvény rendelkezései szerint az Utazó (fogyasztó) a
lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi
és Iparkamara mellett szervezett békéltető testülethez
is fordulhat, ha panaszügyének rendezését a SOLEMAR TRAVEL-nél
megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
A SOLEMAR TRAVEL esetében: A Békés Megyei Békéltető Testület
(székhelye: 5600 Békéscsaba, Penza Ltp.5
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Penza Ltp.5
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu,Fax: 06 (1) 488 21 86,
Telefon/ fax: 06 -66-324-976
12.9.Solemar Travel lehetőséget biztosít arra, hogy a
szerződéskötést megelőzően az Utazó megismerje az
általános szerződési feltételeket. A Solemar Travel külön
tájékoztatja az Utazót minden olyan feltételről, ami
eltér a szokásos gyakorlattól.
12.10. A Solemar Travel , www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.hu
honlapjain feltüntetett részvételi díjak 1
euró = 324 Ft, 1 USD = 290 Ft deviza közép
árfolyamig érvényesek. Az ezt meghaladó
árfolyamváltozást a Solemar Travel jogosult áraiban érvényesíteni.
A Solemar Travel egyes külföldi utazások árait EUR-ban vagy USDben
határozza meg. Az Utazónak lehetősége van a
megadott részvételi díj valutában történő befizetésére,
vagy a befizetés napján érvényes Uni Credit Bank valuta
eladási árfolyamon számított forintban történő
befizetésre. Az ajánlat kiadása
és a tényleges befizetés közötti árfolyamváltozást a
Solemar Travel Kft. jogosult áraiban érvényesíteni.
A szórólapokon és a www.hajoutak.net, www.tengerpartinyaralasok.net, www.solemartravel.huoldalakon esetlegesen előforduló sajtóhibákért a Solemar Travel
Utazó nyilatkozata figyelemmel a Ptk 6:78. §-re:
Tudomással bírok arról, hogy
az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a
másik fél elfogadta.
külön tájékoztatni kell a másik felet arról az általános szerződési feltételről, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, kivéve, ha megfelel a felek
között kialakult gyakorlatnak.
Külön tájékoztatni kell a másik felet arról az általános szerződési feltételről is, amely eltér a felek között korábban alkalmazott feltételtől, és a leírt feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha
azt a másik fél a külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.
A fentiek alapján kijelentem, hogy:
az utazásszervező lehetőséget biztosított, hogy a szerződéskötést megelőzően megismerjem az általános szerződési feltételeket, és ezeket elfogadom,
az utazásszervező külön tájékoztatott

References: § 9
 § 9
 § 9
 § 9
 § 14
 § 6
 bíróság 
 bíróság 
 Pf. 1