Source: http://diariooficial.segob.gob.mx/normasOficiales/8143/seeco15_C/seeco15_C.html
Timestamp: 2020-04-04 21:17:22+00:00

Document:
las quejas relacionadas con los productos y servicios de la organización, el proceso de tratamiento de quejas o el proceso de resolución de conflictos;
la resolución de conflictos derivados de actividades empresariales nacionales o transfronterizas, incluidos los derivados del comercio electrónico.
la orientación para determinar cuándo y cómo las organizaciones pueden participar en la resolución de conflictos;
la orientación sobre la selección de los proveedores y la utilización de sus servicios;
la implicación y el compromiso de la alta dirección en la resolución de conflictos y el despliegue de recursos adecuados dentro de la organización;
los aspectos esenciales para una resolución de conflictos justa, adecuada, transparente y accesible;
la orientación sobre la gestión de la participación de una organización en la resolución de conflictos;
los compradores individuales o usuarios de productos para propósitos personales o domésticos, o

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