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Timestamp: 2019-04-19 19:02:47+00:00

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Términos y Condiciones ( Desde Febrero de 2019 ) : Mobbex
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Términos y Condiciones ( Desde Febrero de 2019 )
Fecha de modificación: Lun., 8 Abr., 2019 at 9:16 AM
1.1. ENTIDAD: persona física o jurídica, con actividad comercial, profesional o de servicios, que opera conforme las normas legales y fiscales de la República Argentina, y que ha solicitado la habilitación de una cuenta de usuario en www.mobbex.com, para poder operar con tarjetas de débito, crédito y otros medios pago, con sus clientes, mediante la figura de MOOBEX como AGREGADOR, es decir, mediante los números de ENTIDAD que MOBBEX posee con los diferentes medios de pago que operan legalmente en el país.
1.2. CLIENTE o CONSUMIDOR o TARJETA HABIENTE: se usarán en forma indistinta, y es toda persona fisica o juridica que adquiere bienes o servicios a una ENTIDAD y puede abonar a la misma mediante los mecanismos habilitados en la plataforma MOBBEX como medio de pago.
1.3. AGREGADOR: figura o rol que representa MOBBEX mediante la cual, operando con su propio
número de ENTIDAD con cada uno de los diferentes medios de pago habilitados, permite a las ENTIDADES recibir pagos que luego les transfiere mediante liquidaciones periódicas y bajo los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.
1.4. USUARIO: es el operador principal o administrador de la cuenta de la ENTIDAD en la plataforma MOBBEX definido al momento de la creación de la cuenta
1.5. COLABORADOR: es el o los operadores secundarios que el USUARIO haya incorporado para operar complementariamente en su nombre.
MOBBEX provee el uso de su plataforma, sobre la cual posee derechos de propiedad intelectual a la ENTIDAD, para permitirle efectuar transacciones con sus CLIENTES o CONSUMIDORES mediante tarjetas de crédito, de debito y de otros medios de pago alternativos que MOBBEX habilite. MOBBEX se reserva el derecho de habilitar parcial o gradualmente a la ENTIDAD las funcionalidades y alcance de su plataforma, cambiar o modificar la misma, total o parcialmente, así como sus proveedores de servicio de acuerdo con su criterio o necesidades.
Los cambios realizados que MOBBEX considere relevantes en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES (frente al uso y/o tratamiento de la información), serán comunicadas a la ENTIDAD vía e-mail. El solo hecho de notificar estos cambios mediante el email declarado en el proceso de alta del servicio y la continuidad de uso de la plataforma MOBBEX, implica la aceptación de estos por parte de la ENTIDAD.
La ENTIDAD asume la responsabilidad de todas las acciones llevadas a cabo tanto por el USUARIO como por los COLABORADORES habilitados en el uso de la
plataforma MOBBEX, sin limitaciones de ninguna especie.
El precio convenido por el uso de la plataforma es el que se detalla a continuación:
Tarjeta de Crédito: 3,99% mas IVA
Tarjeta de Débito: 3,99% mas IVA
Pagos en efectivo: 3,99% mas IVA
Los montos resultantes, serán descontados de las liquidaciones que se practiquen periódicamente, al igual que los contracargos y las retenciones impositivas establecidas por la normativa fiscal vigente y conforme la posición fiscal de la ENTIDAD. Los cargos también podrán ser deducidos de la cuenta corriente bancaria de la ENTIDAD a través de un débito directo. La ENTIDAD se obliga a declarar un CBU correspondiente a una cuenta bancaria de su exclusiva titularidad a efectos de la operatoria. Los cambios en el precio del servicio serán comunicados via email al USUARIO de la ENTIDAD, según lo establecido en el punto precedente.
4.1. DATOS DE LOS MEDIOS DE PAGO
Conforme normas PCI, las ENTIDADES y USUARIOS de MOBBEX deberán procesar las transacciones mediante los procedimientos seguros establecidos por la plataforma MOBBEX. En ningún caso será admisible que los datos de tarjetas de crédito, tarjetas de debito o cualquier otro medio de pago equivalente, sean capturados o registrados por las ENTIDADES, USUARIOS o colaboradores de los USUARIOS, en ningún tipo de soporte, sea digital o no digital.
En caso de que MOBBEX detectase que una ENTIDAD opera, habitual o circunstancialmente, con procedimientos que vulneran esta prohibición, procederá a suspender totalmente el uso de la plataforma.
En caso de que MOBBEX interprete que los procedimientos administrativos de la ENTIDAD no resguarden totalmente esta prohibición y sean susceptibles de ser vulnerados, podrá requerir a la ENTIDAD un seguro de caución o fianza a satisfacción de MOBBEX, como condición para continuar con el uso de la plataforma.
Esta prohibición es aplicable también a aquellas ENTIDADES que operen a través de la API de MOBBEX. En el caso que su operatoria permita la carga transitoria de datos en formularios preliminares, fuera del entorno seguro de la plataforma MOBBEX, será aplicable la suspensión de los servicios de esta de manera inmediata.
En cada caso MOBBEX se reserva el derecho de accionar por daños y perjuicios contra la ENTIDAD.
4.2. DATOS DE LA ENTIDAD
1. Cuando se necesite verificar su identidad, capacidad crediticia, o la obtención de datos adicionales que MOBBEX considere necesarios para habilitar o mantener habilitada la operatoria.
2. Cuando el USUARIO habilite a OPERADORES adicionales de la ENTIDAD en el uso de la plataforma.
3. Cuando MOBBEX necesite hacerlo para mejorar funcionalidades actuales o desarrollar nuevas
4. Cuando MOBBEX deba compartir su información con los operadores oficiales de Tarjetas de Credito y/o LOS GATEWAYS o cualquier otro medio de pago habilitado en la plataforma.
5. Cuando sea requerida por organismos fiscales, judiciales o de prevención de lavado de dinero.
Adicionalmente, MOBBEX se compromete a proteger la integridad de los datos de la ENTIDAD según el artículo 5) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.
4.3. DATOS DE LOS CONSUMIDORES
La ENTIDAD es la propietaria de los datos de los CONSUMIDORES. MOBBEX almacena solo la información personal esencial de los CONSUMIDORES de la ENTIDAD por cuenta y orden de la misma con el solo fin de permitir la utilización de la plataforma.
1. MOBBEX se compromete a proteger la integridad de los datos de LOS CONSUMIDORES según el artículo 5) de la Ley 25.326 Arg. de Protección de Datos Personales.
2. MOBBEX podrá utilizar la información para generar estadísticas o informes internos, de forma anónima para estudios o informes externos y para mejorar la inteligencia y seguridad de su plataforma.
3. MOBBEX también podrá utilizar o compartir datos de los CONSUMIDORES con empresas de servicios de prevención de fraude para mitigar los riesgos de la ENTIDAD.
4.4. DATOS DE MOBBEX
La ENTIDAD y sus USUARIOS y COLABORADORES se comprometen a no compartir con terceros ninguna información confidencial intercambiada con MOBBEX y cualquier miembro de su personal. En caso de violación de la obligación mencionada, MOBBEX podrá suspender automáticamente el servicio y el vínculo y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.
5.1. CREACIÓN DE CUENTA - ADMISIÓN
MOBBEX habilitará a la ENTIDAD a la creación de una cuenta USUARIO, una vez que la misma haya registrado los datos obligatorios y MOBBEX haya verificado que se encuentren cumplimentados los siguientes requisitos de admisión:
a. Poseer un CUIT activo, sin observaciones o bloqueos de parte de la AFIP, con una actividad no prohibida por los medios de pago, e inscripciones activas en distintos tributos que sean consistentes y coherentes con la actividad fiscal declarada, a juicio de MOBBEX.
b. Contar con una CBU habilitada exclusivamente para ese CUIT, en una entidad bancaria de la República Argentina
c. No estar incluida en la lista de OFAC (Oficina para el Control de Activos Financieros de EEUU).
d. No estar incluida en cualquier otro registro fiscal, financiero, judicial, etc. en situación anormal, irregular, inconsistente o sospechosa al solo juicio de MOBBEX
A los efectos de la verificación, MOBBEX asignará un estado de "Pendiente de Aprobacion", que no le permitirá operar en la plataforma hasta que Mobbex haya corroborado el cumplimiento de estas condiciones de admisión. En cualquiera de los casos, aceptación o rechazo, se dará notificación al titular de la ENTIDAD mediante email.
MOBBEX realizará verificaciones mensuales de antecedentes y procederá a la suspensión de la cuenta de la ENTIDAD si el incumplimiento de estas condiciones de admisión fuesen sobrevinientes con posterioridad al ALTA del servicio.
La aceptación de los presentes términos y condiciones implican la prestación expresa del consentimiento previsto en el artículo 5) y 6) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales, y reconocer que diversos datos personales serán utilizados para identificar los CONSUMIDORES y para que puedan autorizarse transacciones para la ENTIDAD. En caso de detectarse que los datos suministrados en la creación de la cuenta (o posteriormente) fuesen inexactos, MOBBEX podrá dar de baja automáticamente la cuenta y la ENTIDAD no podrá operar con el sistema ni efectuar ningún reclamo al respecto.
A efectos de la acreditación de las liquidaciones de medios de Pago, la ENTIDAD deberá declarar en MOBBEX un CBU correspondiente a una cuenta bancaria de su exclusiva titularidad. En caso que MOBBEX detecte la inobservancia de esta obligación, podrá suspender el uso de la plataforma, retener el saldo de la cuenta de la ENTIDAD hasta su regularización, o finalmente proceder a la consignación judicial de lo recaudado con costos a cargo de la ENTIDAD. La ENTIDAD expresa su conformidad para que MOBBEX conserve sus datos personales en virtud de lo normado por el artículo 25) de la Ley 25.326. Por último, la ENTIDAD se compromete a no utilizar este canal informático para realizar ninguna actividad ilícita, inmoral, con objeto prohibido o fuera de su objeto social o actividad fiscal declarada. MOBBEX habilitará inicialmente a la ENTIDAD a operar con un monto máximo por transacción, a criterio de MOBBEX, y de un monto total mensual de transacciones acorde a su calificación fiscal, y al solo criterio de MOBBEX. La ENTIDAD podrá solicitar ampliar estos montos límites, aportando la documentación necesaria que MOBBEX requiera, y cuya aceptación total o parcial estará sujeta al solo criterio de MOBBEX. El USUARIO de la ENTIDAD podrá habilitar a uno o mas COLABORADORES para el uso de la plataforma MOBBEX. La ENTIDAD asume la responsabilidad de todas las acciones llevadas a cabo tanto por el USUARIO como por los COLABORADORES habilitados en el uso de la plataforma MOBBEX, sin limitaciones de ninguna especie.
5.2. CLAVE PERSONAL
MOBBEX dispondrá un acceso seguro al uso de la plataforma, tanto para el USUARIO como para los COLABORADORES habilitados, mediante autentificación de dos factores, o cualquier otro mecanismo admitido por la normativa PCI-DSS vigente (Payment Card Industry Data Security Standard). MOBBEX no se hará responsable por el uso inadecuado de los mecanismos de acceso a su plataforma por parte de USUARIO y/o COLABORADORES, como, por ejemplo, compartir cuentas y claves de acceso, y cualquier otra acción con la finalidad de sortear estos mecanismos de seguridad y validación de los operadores. Si MOBBEX detectase acciones de este tipo, podrá de inmediato dar de baja las cuentas de la ENTIDAD.
Los USUARIOS y COLABORADORES son los únicos responsables de mantener sus claves protegidas del uso de terceros. MOBBEX no se hará responsable de cualquier uso ilegítimo, erróneo o defectuoso de la plataforma por el robo o compartimiento de la clave de alguno de los USUARIOS o COLABORADORES.
MOBBEX no será nunca responsable, y la ENTIDAD así lo acepta y declina su responsabilidad hacia MOBBEX, de cualquier pérdida de datos, o daños indirectos, morales, accidentales derivados de la relación con los CONSUMIDORES y demás partes intervinientes. La exención de responsabilidad se hace extensiva a: a) lesiones o daños a la propiedad personal, de cualquier naturaleza, como resultado del acceso al servicio b) cualquier acceso no autorizado o uso de servidores utilizados en relación con los servicios y/o cualquier información personal almacenada en ellos c) cualquier interrupción o cese de la transmisión desde el servicio d) cualquier error de software, virus, troyanos, u otro código dañino e) cualquier error o inexactitud en cualquier contenido o información, por cualquier pérdida o daño ocurrido como resultado de cualquier uso de cualquier contenido e información, de datos almacenados o transmitidos f) cualquier lucro cesante de ninguna de las partes como consecuencia de los daños producidos por los conceptos mencionados en esta cláusula.
Asimismo, los USUARIOS y la ENTIDAD se compromete a informar a LOS CONSUMIDORES acerca del contenido de la Ley 25.326, y a solicitar en cada caso el consentimiento requerido por el artículo 25 inciso 2) de la referida Ley. En caso de omisión de este compromiso, los USUARIOS y la ENTIDAD, en forma solidaria, mantendrán indemnes a MOBBEX por cualquier reclamo que reciba éste, sus directores, accionistas, o cualquier empresa relacionada, controlada o controlante, derivados del mal uso de la información de datos personales.
5.4. CARÁCTER DE MOBBEX
MOBBEX no es una entidad financiera. No maneja dinero de la ENTIDAD o de LOS CONSUMIDORES bajo ningún concepto o circunstancia. MOBBEX se encuentra totalmente ajeno a la relación comercial y jurídica entre la ENTIDAD y los CONSUMIDORES.
MOBBEX se constituye en proveedor de la ENTIDAD, al cual le prestará un servicio y le cobrará por ello, quedando eliminada la figura de sociedad, asociación, UTE o similar.
En este sentido, MOBBEX no tendrá nunca responsabilidad comercial ni jurídica sobre: Pagos e historial de transacciones, Transferencias, Conciliaciones y errores, Cierres de lote, Contracargos,
Stop debit, Cancelaciones, Reembolsos o devoluciones, Impugnaciones, Operaciones con tarjetas robadas, Y toda otra cuestión inherente a esa relación comercial-jurídica.
La ENTIDAD es la única responsable de todas las transacciones revocadas, independientemente de su razón, o de la reversión de un cargo.
5.5. DOCUMENTACIÓN ACREDITANTE - CONTRACARGOS
La ENTIDAD se obliga a mantener en su poder y por el termino de doce meses, documentación acreditante de las transacciones realizadas con sus CLIENTES a través de la plataforma MOBBEX, conteniendo la firma e identificación manuscrita (apellido y nombre y DNI) del CLIENTE TARJETA HABIENTE, y del número fiscal de operación realizada, en uno o mas de los siguientes comprobantes:
1. Ticket impreso de MOBBEX de Operación Aprobada,
2. Ticket No Fiscal de los sistemas de facturación de la ENTIDAD, que utilicen o no la interface de MOBBEX,
3. Ticket o Factura Fiscal del comercio, insertando número de transacción aprobada por MOBBEX.
4. Cualquier otro comprobante equivalente, fiscal y/o no fiscal, que permita identificar la transacción, su naturaleza y las partes intervinientes
MOBBEX utilizará estos comprobantes en defensa de la ENTIDAD respecto de contracargos o desconocimiento de operaciones de parte de sus CLIENTES. MOBBEX solo garantiza a la ENTIDAD la utilización de estos documentos para acreditar la transacción, pero deslinda su responsabilidad respecto de la resolución final, la cual será establecida por la administradora del medio de pago correspondiente.
Las transacciones donde no se completen o se consignen datos incorrectos del CLIENTE TARJETA HABIENTE, como numero de telefono o e-mail, no serán admitidas en defensa de la transacción.
A los fines de cubrir posibles contracargos o débitos, MOBBEX se reserva la facultad de establecer un fondo de resguardo sobre la cuenta de la ENTIDAD, conforme parámetros operativos establecidos al solo criterio de MOBBEX, como asi tambien retener transitoriamente liquidaciones y compensar los contracargos con otras operaciones liquidadas o a liquidar en la cuenta corriente del cliente.
MOBBEX procesará en su plataforma las liquidaciones que efectúen los diferentes medios de pago, conforme estos vayan informando a MOBBEX, y los débitos y créditos correspondientes (incluso las retenciones fiscales aplicables, los cargos por servicio, contracargos, etc) serán registrados en la cuenta corriente que la ENTIDAD posee en MOBBEX, dentro de los 5 dias hábiles siguientes. Posteriormente, y conforme cronograma de pagos que MOBBEX asigne a cada ENTIDAD, las transferencias bancarias desde MOBBEX a la cuenta bancaria declarada por cada ENTIDAD, se llevarán a cabo entre 5 y 8 dias hábiles posteriores.
En caso de que una transacción sea calificada como “sospechosa” por MOBBEX, conforme sus parámetros de prevención del fraude, y aunque la misma haya sido aprobada por el medio de pago, MOBBEX podrá exigir a la ENTIDAD que presente comprobantes respaldatorios (cupón firmado, factura de venta, etc). En caso de no resultar suficiente o concluyente la prueba, al solo juicio de MOBBEX, éste se reserva el derecho de retener la acreditación de dichos fondos hasta garantizar que la operación no pueda ser reversada o desconocida por el CLIENTE TARJETA-HABIENTE, conforme los plazos que aplican los medios de pago a este procedimiento.
En caso de que una ENTIDAD registre uno o mas contracargos, MOBBEX, a su solo criterio, podrá suspender transitoria o definitivamente la cuenta de la ENTIDAD
5.7. ATAQUES INFORMÁTICOS O DE FRAUDE
MOBBEX puede sugerirle a la ENTIDAD procedimientos o controles de seguridad para reducir su riesgo de fraude. Estos controles pueden incluir herramientas o tecnologías desarrolladas por MOBBEX o terceros. La ENTIDAD acepta la responsabilidad de proteger su negocio ante transacciones no autorizadas por todos los medios que tenga a su disposición, sean estos medios provistos por MOBBEX o no.
No tomar recaudos o no implementar medidas de seguridad apropiadas para la ENTIDAD, aumenta su exposición ante transacciones fraudulentas. La ENTIDAD es responsable de la pérdida o robo de información al momento en que los CONSUMIDORES compren sus productos o servicios. MOBBEX no será responsable por pérdidas relacionadas al uso del servicio.
Adicionalmente, si bien MOBBEX monitorea, desarrolla herramientas de seguridad y utiliza servicios internos y externos de prevención de fraude, es técnicamente imposible para MOBBEX garantizar la prevención del 100% de este tipo de incidentes.
En el caso en que terceros logren vulnerar las medidas de seguridad impuestas y utilicen la información personal de los CONSUMIDORES, los USUARIOS o de la ENTIDAD con fines indebidos, los mismos reconocen y aceptan que proporcionaron esta información a MOBBEX bajo este potencial riesgo, y expresamente deslindan a MOBBEX de cualquier tipo de responsabilidad patrimonial o extra patrimonial relacionada al incidente. No obstante, en el caso de que exista un incidente, MOBBEX colaborará con la ENTIDAD con soporte técnico y documentación para poder remediar la situación, pero en ningún caso se hará cargo económica o jurídicamente. MOBBEX se reserva el derecho de no autorizar, impedir o anular cualquier transacción que la ENTIDAD envíe que sea perjudicial para MOBBEX o que MOBBEX entienda que resulta riesgosa o viola las normas vigentes de este acuerdo. Si así sucede, se concede en este acto a MOBBEX la facultad de compartir la información con las autoridades competentes.
MOBBEX hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar su servicio 24x7 a partir de la fecha de habilitación de la ENTIDAD. Sin embargo, los USUARIOS y la ENTIDAD reconocen que el servicio se encuentra montado en redes informáticas que pueden estar sujetas a cortes o fallas temporales. En tal caso, MOBBEX realizará sus mejores esfuerzos para remediar con diligencia y prontitud cualquier y todas las interrupciones materiales. MOBBEX no se hará cargo de ninguna manera de ningún tipo de interrupciones, cortes, o por otros acontecimientos en relación al servicio brindado. Adicionalmente, MOBBEX nunca se hará responsable por la interrupción del servicio en casos que no puede controlar o de fuerza mayor. Con carácter ilustrativo, pero no limitativo, se consideran en este escenario la caída del servicio de comunicaciones o internet de los USUARIOS y/o la ENTIDAD.
Por último, la ENTIDAD no podrá exigirle a MOBBEX compensaciones argumentando la falta de disponibilidad ocurrida.
La ENTIDAD, el USUARIO y los COLABORADORES se comprometen a:
a) Sólo transmitir los datos de tarjeta (titular, número, marca, código seguridad y fecha expiración) hacia MOBBEX desde clientes web conforme instrucciones de MOBBEX
b) No realizar operaciones de la ENTIDAD (incluyendo transacciones, reembolsos, cancelaciones o
autorizaciones) a través de otras empresas o medios.
c) En caso de necesitar soporte técnico, comunicarse con MOBBEX para solicitar asistencia a través del mecanismo de ticket de soporte habilitado en la plataforma
d) Aceptar auditorías o pedidos de informe por parte de MOBBEX, para ratificar la implementación
correcta y seguridad de la tecnología y de los procedimientos operativos
e) reportar cualquier error o vulnerabilidad encontrada en las aplicaciones de MOBBEX. Dicho reporte deberá realizarse directamente a soporte@MOBBEX.com. Los USUARIOS y COLABORADORES tienen completamente prohibido divulgar públicamente el error o vulnerabilidad sin previo consentimiento de MOBBEX.
8. SUSPENSION O CIERRE DE CUENTA
La suspensión o cierre de una cuenta puede ocurrir en cualquier momento, y puede ser solicitada por el USUARIO a través de soporte@MOBBEX.com o realizada de forma directa por MOBBEX. Ello significa:
Que los datos de la cuenta serán eliminados (y no podrán ser recuperados)
Que MOBBEX impedirá inmediatamente el acceso de todos los USUARIOS y COLABORADORES de la ENTIDAD a la plataforma.
MOBBEX podrá suspender el uso de la plataforma, temporal o definitivamente, si por cualquier circunstancia no pudiese obtener el cobro o debitar de la cuenta corriente bancaria de la ENTIDAD las tarifas acordadas en el presente convenio, o cuando la ENTIDAD haya utilizado o intentado utilizar los servicios de la plataforma MOBBEX para realizar transacciones ajenas a su operatoria fiscal declarada, o cuando la ENTIDAD registrara uno o mas contracargos no debidamente aclarados a juicio de MOBBEX.
Ninguna de las partes (MOBBEX, los USUARIOS o la ENTIDAD) serán responsables de los retrasos en el procesamiento u otro incumplimiento causado por eventos tales como incendios, fallas de telecomunicaciones, fallas de servicios públicos, fallas de energía, fallas en equipos, conflictos laborales, disturbios, guerras, ataques terroristas y demás casos que hagan imposible prever el resultado o que aún previéndolo no se pudieran evitar.
10. MODIFICACIÓN, RENOVACIÓN Y ACEPTACIÓN TÁCITA
MOBBEX se reserva el derecho a cambiar o añadir cláusulas a estos términos en cualquier momento, y de cambiar, eliminar, suspender o imponer condiciones a cualquier aspecto del software, con el aviso correspondiente. En caso de cambios, se notificarán en forma digital en el sitio web de MOBBEX, y/o se les comunicará a los USUARIOS mediante email. Esta renovación será válida tanto para aceptaciones digitales como físicas. En caso de mediar oposición, los USUARIOS podrán cerrar su cuenta sin cargo adicional alguno.
MOBBEX podrá ceder el presente acuerdo a una sociedad prestataria del mismo servicio y notificará al ENTIDAD dentro de los 30 dias de acontecida la cesión. La ENTIDAD podrá optar por la continuidad del contrato o su rescisión, sin ningún costo adicional para ninguna de las partes. La ENTIDAD no podrá ceder ni facilitar a terceros su servicio de plataforma MOBBEX bajo ninguna circunstancia.
12. ORDEN JUDICIAL
MOBBEX puede cumplir con cualquier orden de gravamen, citación y orden judicial que considere legal y válida. Cuando se le permite, hará los esfuerzos razonables para proporcionarle a la ENTIDAD el aviso de tal proceso legal mediante el envío de los archivos mediante e-mail.
La ley aplicable será la vigente en la República Argentina, y los tribunales competentes serán los tribunales ordinarios en lo civil de la Ciudad de Córdoba, con expresa renuncia a otro fuero o jurisdicción

References: artículo 5
 artículo 5
 artículo 5
 artículo 25
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 resolución