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Timestamp: 2019-04-25 13:00:58+00:00

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CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN
Prestador del servicio: Audiconmur, S.L. (en adelante Blázquez & ASOCIADOS), con domicilio en Avenida Teniente Montesinos, nº 10, Torre Godoy, 5º C-D, 30.100 Murcia y CIF: B-73140972 Tfno.: 968225298. E-mail:info@blazquezasociados.com
Cliente: Persona física o jurídica que desee contratar los servicios ofertados por Blázquez Online a través de esta página web.
Objeto del contrato: la regulación de la relación contractual entre el prestador del servicio y el cliente en relación a las consultas profesionales encargadas por el cliente a través de la red de telecomunicaciones de Internet que se describirán a continuación.
Será considerado como CLIENTE, en adelante, toda persona física mayor de edad, sociedad, empresa, asociación o cualquier otra entidad que desee contratar el servicio de resolución de consultas profesionales ofertado por Blázquez & ASOCIADOS a través de Blázquez Online.
3.- CONDICIONES COMUNES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El cliente estará en todo momento informado de las áreas de consulta disponibles en cada momento a través de la web, cuyas condiciones deberá haber leído y aceptado, con anterioridad a su contratación.
4.- PERFECCIÓN DEL CONTRATO
La validez de los contratos celebrados por vía telemática (online) quedan amparados por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil".
Con carácter previo a la contratación, el CLIENTE deberá registrarse como usuario en la plataforma Blázquez Online y facilitar los datos requeridos para poder llevar a efecto la contratación, consistentes en sus datos personales (incluido CIF, login, contraseña y correo electrónico). Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Una vez realizado el registro, esta aplicación enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE, un correo confirmatorio de los datos facilitados por el mismo, incluyendo un link de enlace con la Plataforma que le permitirá continuar con el proceso alta, tras la introducción de su login y contraseña personal (las "Claves de Acceso").
En dicha Plataforma, el CLIENTE elegirá el área de la/s consulta/s que desee contratar y podrá proceder a redactar la misma, así como a adjuntar un documento que acompañe a dicha solicitud. Tras este paso, la Plataforma le solicitará los datos de pago necesarios para la contratación (tarjeta de crédito).
Dicha aceptación se materializará mediante la activación de la correspondiente casilla "ACEPTO". Tras dicha aceptación, el CLIENTE recibirá por vía electrónica la confirmación de la recepción de su aceptación.
Una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales de Contratación, entrará en vigor el servicio contratado.
El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador de los servicios podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito al cliente.
Debido al tipo de servicios prestados el cliente renuncia al derecho de resolución indicado en el art. 4 del RD1906/1999, al no ser aplicable conforme a las disposiciones reguladoras del comercio minorista.
El cliente acepta expresamente que la sociedad prestadora de los servicios pueda archivar el contrato en los servidores seguros de la compañía, quedando a disposición del cliente para consulta en la página web de la prestadora de servicios desde donde el cliente podrá consultar e imprimir copia del contrato. En caso de discrepancia entre el contrato archivado y la copia del cliente siempre prevalecerá el archivado. La validez e integridad del contrato queda asegurada mediante firma digital plasmada en este documento, lo que garantiza la identidad del firmante y el contenido firmado y el no repudio del firmante.
El cliente acepta expresamente que todas las notificaciones, comunicaciones e información que el prestador de servicios deba o desee remitirle como consecuencia de las operaciones y servicios suscritos se hagan, siempre que la ley lo permita, por medios electrónicos.
5. FORMAS Y MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
En el momento de la contratación, el CLIENTE podrá optar por cualquiera de las modalidades existentes en cada momento en la web de Blázquez Online o bien ofrecidas por cualquier otro medio.
La selección de la modalidad de contratación obligará al CLIENTE a la lectura y aceptación de las condiciones específicas que puedan requerirse para regular esa modalidad y que, en su caso, quedarán anexadas a este contrato en el momento de su aceptación.
La principal modalidad de contratación para el CLIENTE es el Alta Gratuita como CLIENTE de Blázquez Online con pago de consultas profesionales por consumo realizado.
A través de esta forma de contratación, el CLIENTE pagará las consultas profesionales solicitadas en cada sesión que realice según las tarifas disponibles en cada momento, siendo el alta como nuevo CLIENTE gratuita y realizando el pago mediante tarjeta-TPV.
Así, el CLIENTE acepta que realizará el pago de las consultas profesionales solicitadas mediante la tarjeta de crédito indicada en el formulario, utilizando la pasarela de pago habilitada por Blázquez Online y gestionada a través de su entidad bancaria. El CLIENTE garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
El CLIENTE se obliga a pagar todas las consultas profesionales solicitadas. El precio total que el CLIENTE abonará incluye el precio de la consulta más el IVA correspondiente (al tipo que se encuentre vigente en la fecha del acceso).
Blázquez Online garantiza el nivel de seguridad y confidencialidad necesario para proteger los datos de carácter personal del CLIENTE. Antes de realizar cualquier operación en la página web de la empresa, el CLIENTE deberá registrarse con el nombre de usuario y la contraseña adquiridos tras el proceso de alta y confirmación por correo de este contrato.
En la transacción de cada operación, el CLIENTE deberá tener en cuenta que:
Tras realizar el pago efectivo de cada compra, Blázquez Online emitirá la factura/ticket correspondiente a la misma que se enviará por e-mail y que el CLIENTE podrá descargarse también desde su área personal.
Si tras haber abonado la consulta profesional, ésta no se hubiera realizado o resuelto, se procederá a la devolución del dinero a la cuenta de cargo y se emitirá factura de dicho abono en un plazo máximo de 48 horas.
Blázquez Online se reserva el derecho de no admisión de ciertos tipos de tarjetas como medio de pago.
El coste de los servicios profesionales prestados por Blázquez Online quedará establecido en el índice de Precios vigentes que se visualicen en cada momento a través de la web www.blazquezonline.com, junto a cada producto o servicio que se ofrezca mediante descripción inequívoca, iconos, ventanas, o cualquier otro medio indicativo del precio en moneda euro, claramente reconocible en el momento de su consumo.
La Empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas de cualquiera de sus productos, en cualquier momento, conforme lo establecido en las cláusulas “Modificaciones” e "Integridad, Anulabilidad y Modificación del Contrato" de estas Condiciones generales de contratación, siendo de aplicación dicha modificación desde que se incorpore las indicaciones de cada producto en la web www.blazquezonline.com.
Conforme lo establecido en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, con la aceptación de estas condiciones generales de contracción, el CLIENTE consiente que las distintas facturas que Blázquez Online emita por la prestación de sus servicios se expidan y se remitan en formato electrónico.
Las facturas contendrán de forma clara, al menos, los siguientes datos:
8. LEGITIMIDAD Y PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Blázquez Online garantiza tanto la legitimidad de las fuentes utilizadas en la elaboración de sus respuestas a las consultas profesionales solicitadas, como los procedimientos llevados a cabo para su creación, así como la legalidad en la obtención de los datos, cuya recopilación se adecua, cuando así fuera preciso, al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1.999 de Protección de Datos de Carácter Personal. No obstante, y en tal caso, el CLIENTE quedará obligado a la observancia de los preceptos legales establecidos en dicha normativa y en cualquier otra que por el acceso a la información pudiera aplicarle.
La información se suministrará con carácter confidencial y para el uso exclusivo personal, no comercial, del CLIENTE, quien en ningún caso podrá:
EL CLIENTE garantiza que no realizará accesos o interferencias a las páginas web de Blázquez Online mediante software robots, araña, rutina o cualquier sistema automático o semiautomático para monitorizar, copiar o descargar su contenido para otro propósito no autorizado sin previo permiso facilitado por Blázquez Online por escrito. EL CLIENTE está de acuerdo en que no realizará ninguna acción que puede imponer cargas irrazonables o desproporcionadas de información sobre la infraestructura de transferencia de datos del servicio.
Blázquez Online se reserva el derecho de cancelar las claves de acceso y el suministro de la información por la violación o incumplimiento por el CLIENTE de cualquiera de las obligaciones de uso de la información.
Los trámites y servicios suministrados al CLIENTE son para su uso exclusivo y único, por lo que el mismo está obligado a mantener total confidencialidad en relación con los datos e información transmitidos. El CLIENTE no podrá ceder dicha información o parte de la misma a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Blázquez Online. Estas obligaciones de confidencialidad subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con Blázquez Online.
Los servicios objeto del presente contrato son propiedad de Blázquez Online, en cuanto objeto de la propiedad intelectual y se encuentran protegidos por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, según la redacción dada por la Ley 5/1998 de 6 de Marzo, siendo objeto de la protección no solo los datos contenidos en las mismas, sino también en cuanto a la recopilación y sistematización de datos, en los términos previstos en el artículo 133 y siguientes de la vigente Ley de Propiedad Intelectual. El acceso a los servicios y, en su caso, a la Base de Datos, autorizado y regulado por medio del presente contrato, no implica la transmisión de ningún otro de los derechos derivados de la Propiedad Intelectual de ésta.
Aunque Blázquez Online dedica el mayor esfuerzo y cuidado para tratar que la información suministrada sea correcta y fiable, debido al hecho de que ésta se elabora a partir de los datos suministrados por fuentes sobre las que Blázquez Online no siempre tiene control y cuya verificación no siempre es posible, y dada la gran cantidad de material con que trabaja Blázquez Online para recopilar la información, Blázquez Online no proporciona garantías sobre la exactitud, fiabilidad o temporalidad de la información suministrada por terceros (Registro Civil, Agencia Tributaria, Seguridad Social). En consecuencia, el CLIENTE no podrá exigir responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de errores y/o de la incorrección o inexactitud en la información suministrada que provenga de las administraciones públicas y que Blázquez Online no puede controlar.
Blázquez Online no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar el incorrecto funcionamiento de la Base de Datos motivados por medios técnicos externos, tales como cualquier elemento de hardware necesario para que funcionen los productos o servicios suministrados o para realizar la conexión, declinando expresamente cualquier responsabilidad en caso de mal funcionamiento de la red telefónica. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de los sistemas de telecomunicaciones empleados para la prestación del servicio que pudieran ocurrir en operaciones de naturaleza financiera, entre otros, a través de la plataforma de pago facilitada al cliente, y que dependan de la entidad bancaria que la provea.
La responsabilidad de Blázquez Online respecto de los daños causados mediando negligencia grave, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por el CLIENTE a Blázquez Online a lo largo del periodo anual en que se hubiesen producido. LAS PARTES excluyen expresamente el lucro cesante cuando deban indemnizarse por los daños y perjuicios derivados de dichos incumplimientos.
Dado que el suministro de la información contenida en el Registro de Aceptaciones Impagadas depende de una conexión externa, Blázquez Online no puede garantizar la disponibilidad que en cada momento facilite el proveedor del servicio que nos autoriza como empresa distribuidora R.A.I. Por tanto Blázquez Online no se hace responsable de las caídas de línea, conexiones erróneas o fallidas, búsquedas por CIF inexacto, así como cualquier hecho que impida obtener respuesta a las consultas que realice el CLIENTE desde cualquiera de los productos disponibles de la página web www.blazquezonline.com.
El CLIENTE no podrá oponer el pago a Blázquez Online de los consumos realizados por el personal a su cargo o por cualquier tercero, que hayan tenido acceso a las claves, aunque se hayan producido al margen de sus directrices o por la falta de control o la debida diligencia de su custodia o fallos en las medidas de seguridad de sus sistemas o cualquier otra causa ajena a Blázquez Online.
Recuerde que Blázquez Online nunca le solicitará su clave de seguridad a través de e-mail o cualquier otro medio, a excepción de la solicitud de cambio de la misma por parte del propio CLIENTE titular del contrato. Blázquez Online podrá bloquear las Claves de acceso del interviniente si se intenta acceder con unas claves erróneas. En caso de bloqueo, para proceder a activarlas se deberá poner en contacto con el servicio de atención al CLIENTE de Blázquez Online.
Blázquez Online se reserva el derecho a rehusar la prestación de servicios al CLIENTE por motivos comerciales de usos y políticas de interés empresarial, y por tanto también al cobro de los precios establecidos en cada momento como contraprestación a los mismos.
El CLIENTE exonera a Blázquez Online de toda responsabilidad por los retrasos, falta de diligencia, errores, negligencias o cualquier acto u omisión que derive de los entes dependientes de la Administración pública, o de cualquier tercero, a través del que sea imprescindible realizar la prestación del servicio que se encargue a Blázquez Online.
El CLIENTE exonera a Blázquez Online de los gastos adicionales para la consecución del servicio contratado ocasionados por errores en los datos a la hora de realizar la contratación de los servicios y por lo tanto derive en no poder obtener la gestión en los entes dependientes de la Administración pública, o de cualquier tercero, en este caso el CLIENTE deberá abonar los gastos adicionales para volver a realizar la petición del servicio con los datos correctos.
Blázquez Online advierte de la posible utilización de mecanismos de autenticación de datos que permiten comprobar de forma segura la identidad del usuario con el fin de evitar suplantaciones y accesos no autorizados. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrían ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. Blázquez Online se reserva el derecho de poner en conocimiento de las Autoridades y cuerpos de Seguridad del Estado intentos fraudulentos de suplantación de identidad en la contratación de sus servicios.
Cuando para prestar el Servicio sea necesaria información o material a suministrar por el CLIENTE a Blázquez Online, las obligaciones de entrega de esta última quedarán suspendidas hasta que dicha información o material sean efectivamente recibidos por personal de la EMPRESA o en las oficinas de Blázquez Online. Las fechas y plazos fijados por Blázquez Online para el suministro de la información y/o para la prestación de servicios están determinados de buena fe pero se facilitan de forma aproximada y no forman parte de los términos del contrato, no siendo responsable Blázquez Online de la pérdida, daño, perjuicio o gasto producido directa o indirectamente por los retrasos y/o fallos en el suministro o envío de los productos y/o servicios solicitados en las fechas y plazos previstos. Blázquez Online no responderá frente al CLIENTE ante las demoras en la entrega de la prestación de aquellos servicios encargados y que queden sujetos a plazos establecidos por terceros, especialmente en las consultas profesionales cuya última gestión dependan de la Administraciones públicas.
Blázquez Online se reserva el derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas con el fin de poder llevar a cabo las obligaciones derivadas del presente contrato.
Blázquez Online se reserva el derecho a modificar sus programas y Base de Datos, así como la sistematización de los datos suministrados y las características técnicas de acceso y transmisión. Cuando dichos cambios no permitan un uso compatible con las versiones anteriores instaladas, Blázquez Online lo comunicará al titular del contrato al menos con un mes de antelación. Igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio por cambios técnicos o averías, comunicándolo previamente al CLIENTE por escrito o mediante aviso en cualquier otra forma hábil.
La Empresa se reserva el derecho a crear o añadir nuevos datos, modificar, sustituir, revisar y/o mejorar o anular cualquier servicio, así como introducir los elementos necesarios para facilitar el control de su utilización durante la vigencia del presente contrato y de sus anexos.
17. INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
Estas condiciones dejan sin efecto todos los acuerdos, ofertas, entendimientos y compromisos verbales previos entre las partes, y constituyen, junto con las condiciones específicas de los planes de contratación que puedan existir, la totalidad del acuerdo entre Blázquez Online y el CLIENTE. Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuese anulable o nula de pleno derecho, se tendrán por no puestas, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.
Modificación del Contrato: Blázquez Online podrá modificar este Contrato, incluyendo sus Anexos, e informará de la citada modificación por una de las siguientes vías: (i) bien mediante notificación individual escrita al Titular del contrato con una antelación mínima de 15 días respecto a su entrada en vigor; o (ii) bien mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en el apartado de Información del Contrato en su página web, o en cualquier otro lugar claramente visible de su web.
El transcurso del mencionado plazo sin que el CLIENTE haya manifestado su oposición a tales modificaciones, o el primer consumo dentro del referido plazo, implicará la plena aceptación, por parte del CLIENTE, de las nuevas condiciones. Si el CLIENTE no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas podrá renunciar al contrato y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.
Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento del contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia capital.
En cumplimiento de la normativa en materia de defensa y protección de los Consumidores y Usuarios, le informamos de que Blázquez Online pone a su disposición modelos de hojas de quejas y reclamaciones. Para solicitarla dirija una carta a Blázquez Online, Departamento de Comunicación – Avda. Tte. Montesinos, 10, Torre Godoy, 5º C-B, 30100 Murcia.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de desarrollo, Blázquez Online informa al CLIENTE de que los datos de carácter personal necesarios como consecuencia de la solicitud de contrato y/o contratación de servicios de consulta profesional que tengan lugar por cualquier medio, así como los procesos informáticos respecto de datos ya registrados, van a ser incorporados a un fichero creado bajo la responsabilidad de Blázquez & ASOCIADOS, autorizando a esta sociedad para el tratamiento de dichos datos. La recogida y el citado tratamiento tienen por finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida entre las partes, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios prestados y la adecuación de los mismos a las preferencias y gustos de los usuarios.
Asimismo, sus datos también podrán ser utilizados para el envío de información técnica, operativa o comercial acerca de los distintos productos y servicios Blázquez Online, actualmente y en el futuro, directamente a través de ella o por medio de terceros.
En caso de no estar interesado en que sus datos sean tratados para cualquiera de estas finalidades, por favor, envíenos un email a la info@blazquezasociados.com o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 968225298. También le informamos de que podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación a esta empresa.
Al facilitar los datos solicitados, Vd. declara que los mismos son ciertos, exactos y completos y autoriza expresamente a Blázquez & ASOCIADOS el tratamiento para los fines anteriormente informados.
Puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante la remisión de una comunicación por escrito a Blázquez & ASOCIADOS, a la dirección Avda. Tte. Montesinos 10, Torre Godoy, 5º C-D, 30.100 Murcia, debiendo incluir su nombre, apellidos, fotocopia de su DNI, un domicilio a efecto de notificaciones e indicar expresamente el derecho que desea ejercitar.
La respuesta a las cuestiones que se le han planteado y a los datos solicitados para formalizar su relación con Blázquez & ASOCIADOS es totalmente potestativa, no existiendo obligación por parte de Blázquez & ASOCIADOS de solicitar al CLIENTE su consentimiento para la recogida de los datos al referirse estos a las partes del contrato o precontrato de la relación y siendo necesarios para el mantenimiento y cumplimiento del mismo. De esta forma, la negativa del CLIENTE a facilitar los datos de carácter personal que se le hayan podido solicitar, determinará la falta de validez del presente contrato en cuanto sean necesarios para la finalidad antes mencionada.
El cliente debe comunicar a Blázquez & ASOCIADOS cualquier modificación en los datos de carácter personal para la correcta gestión y calidad del servicio y de los datos tratados, en especial los referentes a los datos de contacto, como el domicilio, email, teléfono...etc.
En el caso de que el trámite y/o consulta no se pueda realizar, se informará al cliente por correo electrónico. En dicho caso, se procederá a la devolución del dinero a la cuenta de cargo y se emitirá factura de dicho abono en un plazo máximo de 48 horas.

References: resolución 
 artículo 23
 resolución 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 133
 Resolución 
 resolución