Source: https://etibolsa.com/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2019-05-21 20:32:07+00:00

Document:
Términos y condiciones - Etibolsa
1) Por una parte, la sociedad ETILUX S.L.(en adelante Etibolsa) con CIF B97112569 , y domicilio social en Canals. Calle Esperanza,24
2) Por otra parte, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido (en adelante, CLIENTE).
Estos términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones de mercancía y de prestación de servicios que se encarguen a Etibolsa por lo que recomendamos su lectura.
1) Vía Web: a través de la página web www.etibolsa.com
2) Vía correo electrónico: a través de la dirección info@etibolsa.com
3) Vía chat online: a través del chat integrado en el sitio web
6) Vía telefónica: a través del número de teléfono +34 962 23 90 80
La aceptación de un pedido por parte del cliente supone la aceptación plena de los precios especificados en el sitio web o del presupuesto o proforma que se le haya hecho llegar. El precio de todos los productos se muestran en euros, mostrando el desglose del importe de la base imponible e indicando a parte la cuota de IVA.
Si el cliente ha realizado un pedido y desea anularlo o variarlo deberá comunicar los cambios con la suficiente anticipación enviando un correo electrónico a la dirección de correo info@etibolsa.com indicando en el apartado asunto el número de pedido y que se trata de una anulación o rectificación, según sea el caso.
Las circunstancias imprevistas que aumenten el coste debido a la anulación o rectificación del pedido inicial producirán variaciones en el precio final y serán totalmente tolerables.
3) Transferencia bancaria a ETILUX S.L.. a la cuenta
IBAN ES23 2100 7301 4122 0005 1817
En el caso del pago con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago del site de etibolsa el cliente está haciendo uso de una plataforma de pago seguro en el que los datos personales no se quedan registrados y además están encriptados.
El pago se considerará efectuado cuando sea recibido el importe total en la cuenta bancaria de Etibolsa. La falta de pago por parte del cliente o la puesta de manifiesto de su insolvencia concederán a Etibolsa, además de los derechos para llevar a cabo las acciones legales pertinentes, la cancelación del cumplimento de sus compromisos contractuales con el cliente.
* SERVICIO DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA
El plazo de entrega de la mercancía en territorio peninsular español, variará dependiendo del producto adquirido y computando siempre en días laborables. La entrega se realizará a través de un servicio de mensajería. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e internacionales el tiempo de entrega podrá verse afectado, aumentando los plazos habituales al resto de España.
El plazo de entrega comenzará a computar desde la recepción del pago por parte de Etibolsa para los productos no personalizados. Para los productos personalizados no comenzará el plazo de entrega hasta haber recibido el pago y se haya producido la aceptación del boceto por parte del cliente.
Se exime de responsabilidad a Etibolsa si por causas de fuerza mayor o circunstancias no imputables directamente a Etibolsa la mercancía sufriera retraso en su entrega. De este modo, Etibolsa no se responsabiliza del posible retraso en la entrega de la mercancía causado por la empresa de transporte.
El servicio de mensajería es gratuito para aquellas entregas a realizar en territorio peninsular español cuando supere el mínimo fijado. Los envíos con destino Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla e internacionales serán objeto de cargos adicionales especificados en la web en el momento de la compra.
La entrega se considerará realizada en el momento en el que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el albarán o documento de recepción de la entrega.
En los envíos extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente.
La cantidad de mercancía personalizada puede variar en un 5% tolerable por el cliente, debido a los procesos industriales de fabricación del articulo.
Las reclamaciones deberán ser realizadas por escrito; siendo aceptadas por ETILUX S.L. (el artículo 70 del Real decreto Ley 1/2.007 establece que "el ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho”. En todo caso se considerará validamente ejercitada mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo de 7 días naturales (variables dependiendo de la ciudad de entrega).
La devolución de los productos no personalizados y el reembolso íntegro del precio de los mismos, se realizará siempre que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones y haya sido comprobada por el equipo de Etibolsa. Si el producto entregado está en perfectas condiciones pero el cliente desea devolverlo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. No se admitirán en ningún caso devoluciones a portes debidos.
Los productos personalizados o hechos a medida se podrán devolver siempre y cuando la producción o impresión no haya sido correcta, no siendo así el caso, será imposible su devolución dada la imposibilidad de futura venta de los mismos.
Si en el momento de la recepción de la mercancía observa que no se corresponde con el producto solicitado o presenta algún defecto, póngase en contacto con Etibolsa a través del correo electrónico info@etibolsa.com facilitando sus datos y número de pedido; en cuanto recibamos su comunicación procederemos a tramitar su reclamación.
En caso de anulación del pedido por escrito y siendo aceptado por ETILUX S.L. el cliente se hará cargo de los gastos ocasionados hasta el momento. Si los defectos de impresión fuesen imputables a la calidad del material facilitado por el cliente, este abonará el importe íntegro del trabajo como si hubiese resultado perfecto. Etibolsa es responsable únicamente del resultado de la labor realizada en su trato industrial, y no de las realizadas con anterioridad ni otros procesos ajenos a Etibolsa. No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes que no hayan sido previamente autorizados y aceptados por el vendedor.
En todo caso el cliente formulará las reclamaciones por eventuales defectos de la mercancía en el plazo de 20 días naturales computables desde la fecha de recepción de ésta. Pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
Cuando un pedido no pudiera ser cursado por causas imputables al cliente no se realizará la devolución del importe.
Al tratarse de una maqueta digital la que se aprueba por el cliente, no pueden ser objeto de reclamación eventuales variaciones de la tonalidad de la impresión final, brillo, satinaje, del color del asa, del espesor y del gramaje.
La tonalidad del color del producto podrá sufrir una pequeña variación debido a las visualizaciones propias de cada pantalla de ordenador o dispositivos móviles. Si se facilita un número de pantone las tintas se corresponderán con la referencia indicada.Pero podrán variar su tono en función de la superficie impresa.
Las modificaciones, correcciones o anulaciones sobre el pedido original en curso causadas por el cliente, deberán ser comunicadas antes de la confirmación de la maqueta digital. Una vez que el boceto está aceptado entra en producción y ya no se podrán realizar variaciones. En caso contrario la anulación implicará una penalización para el cliente equivalente, como mínimo (dependiente del estado en el que encuentre la fabricación) al 50% del valor de la mercancía.
El comprador está obligado a garantizar al vendedor contra toda reclamación o litigio por derechos de propiedad, reproducción, autor y otros análogos. Todos los derechos y gastos de creación y los accesorios, tales como los diseños, maquetas, muestras, fotolitos, clichés, etc que no hayan sido expresamente entregados por el cliente, se considerarán de propiedad de Etibolsa.
Los clichés y fotolitos que sean propiedad del cliente, y estén bajo la custodia de Etibolsa serán conservados durante 5 años. Tanto los clichés como los fotolitos pueden ser entregados al cliente si éste así lo solicita.
Las pantallas de impresión son siempre propiedad de Etibolsa.
En caso de producto defectuoso, se procederá a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de manera gratuita para el cliente. Atendiendo el artículo 116 TRLGDCU Conformidad de los productos con el contrato: salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación:
a) Los productos se ajustan con la ficha de producto.
b) las calidades y prestaciones cumplen con las habituales de este tipo de producto.
En caso de objeciones entre comprador y vendedor ambos se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del comprador y superiores jerárquicos, con renuncia de cualquier ordenamiento o fuero que pudiera corresponderle, (según la ley 34/2.002, en el Artículo 29 trata del lugar de celebración del contrato: "Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios"). Estas condiciones generales se rigen por la ley española y las partes se someten a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Le informamos que en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, los datos de carácter personal solicitados, serán incorporados a un fichero automatizado para poder ser utilizados en aquellas comunicaciones que Etibolsa deba realizarte y en, su caso, con la finalidad de poder seguir siendo utilizados en la relación comercial que mantengamos contigo, siendo el responsable del fichero ETILUX S.L.
El fichero es totalmente confidencial y sobre los datos personales registrados usted puede ejercer, en todo momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; para ello sólo tiene que enviar un correo electrónico a info@etibolsa.com, o remitir dicha comunicación por escrito a Pol.Ind. Les Moles, C/Rio Cañoles, Nave 6
LOS TIEMPOS VARÍAN SEGÚN EL PRODUCTO ELEGIDO
1. Bolsas no personalizadas o también llamadas bolsas lisas, de 24 a 72 horas (días laborables).
2. Bolsas impresas:
2.a. Menos 3.000 unidades, el plazo de entrega es de 7 a 10 días (laborables) desde pago efectuado y maqueta aceptada.
2.b. Más de 3.000 bolsas el plazo de entrega es de aproximadamente 30 días desde pago realizado y maqueta aprobada.
3. Bolsas de algodón: 10/15 días (laborables) desde que se ha aprobado el diseño y se ha procedido al pago.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 13 h de la tarde se procesan con fecha del día siguiente, fecha desde la que empieza a contar el plazo de entrega.
Para pedidos pagados através de transferencia bancaria, los tiempos de entrega empezarán a computar a partir de la recepción del comprobante bancario (el oficial de la entidad) o cuando se haga efectivo el importe en la cuenta de Etibolsa.
Todos los plazos de entrega indicados anteriormente están expresados en días laborables (no computan sábados, domingos ni festivos).
Los tiempos de entrega son orientativos.
Etibolsa no tiene acceso a sus datos bancarios.
En Etibolsa ponemos a vuestra disposición diferentes formas de pago seguro para que elijáis la opción que más os convenga:
1) Tarjeta bancaria: Modalidad de pago totalmente segura que se realiza a través de la pasarela de pago Redsys. Los datos facilitados quedan encriptados, de manera que la información viaja cifrada por Internet y nadie puede acceder a ella porque se están introduciendo directamente en la web del banco.
3) Transferencia bancaria: También en esta ocasión estamos hablando de un sistema de pago seguro ya que no se nos informa del número de cuenta del cliente. Si eliges esta opción, debes realizar la transferencia a nombre de ETILUX S.L. en cualquiera de los dos números de cuenta siguientes:
Con esta modalidad, el pago se considerará efectuado al ser recibido en la cuenta bancaria de Etibolsa. Si deseas agilizar el proceso, por favor envíanos el justificante de haber realizado la transferencia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ÉTICA, JUSTA Y RESPONSABLE
A continuación te detallamos cómo puedes proceder a devolver tu pedido, eso sí, los criterios de devolución son distintos dependiendo de si los productos están personalizados o no.
DEVOLUCIÓN PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS:
El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales. El plazo computa desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.
Etibolsa procederá al reembolso íntegro del precio de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.
Las devoluciones no tienen gastos de recogida para ventas en España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla que se cobrará el gasto del transporte). Para devoluciones internacionales sí que existe gastos de transporte, será el equivalente a la zona de envío.
DEVOLUCIÓN PRODUCTOS PERSONALIZADOS:
Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a Etibolsa. No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la industria textil y de las artes gráficas.
Para proceder a la devolución el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
Nota 1: Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por Etibolqa. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@etibolsa.com
Nota 2: No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por Etibolsa.

References: artículo 70
 Real decreto 
 resolución 
 artículo 116
 Artículo 29
 resolución