Source: https://artecosmo.com/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2020-07-02 17:43:49+00:00

Document:
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos, a través del sitio web www.artecosmo.com
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.artecosmo.com, propiedad del prestador Esther Pisa Niell. ARTECOSMO, se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Al marcar la casilla “Acepto” en la parte inferior del formulario de contratación usted confirma ser mayor de edad, y que toda información a efectos de alta que remita a ARTECOSMO es veraz, exacta y completa, que actualizará dicha información con objeto de que se mantenga vigente y que acepta usted los términos y condiciones del presente contrato y de la POLITICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB.
El proveedor de los productos contratados por el usuario es ARTECOSMO, con domicilio social en C/ Xabec, 6, CP 07609, Llucmajor, Baleares y CIF 43038344P
El/la CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario/e-mail y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
ARTECOSMO ofrece a personas físicas y jurídicas una WEB de venta de distintos productos de peluquería, estética y perfumería. El presente contrato tiene por objeto regular la venta online a través de INTERNET de los citados productos.
Ley 7/1988 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, Ley 3/14 de 27 de Marzo, por el que se modifica el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 , el Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica o Telefónica, la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el/la CLIENTE, pulse el botón de ACEPTAR Y LEÍDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cubrir de manera correcta formulario de registro existente en la web de www.artecosmo.com
Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en la sede de ARTECOSMO.
La venta de productos, se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio, las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de ARTECOSMO. En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de www.artecosmo.com
Si el CLIENTE de ARTECOSMO, es una persona jurídica, responderá en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente contrato y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.
El/la CLIENTE para poder acceder a los productos ofrecidos por ARTECOSMO, podrá darse de alta a través del sitio web mediante el registro habilitado en la web. Para ello, el usuario proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
ARTECOSMO, se reserva en cualquier momento y sin necesidad de informar al CLIENTE, del derecho a suspender o revocar el registro realizado por el CLIENTE, debido al uso de mala fe en la web, www.artecosmo.com
El CLIENTE que ya ha realizado una compra en ARTECOSMO, puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. ARTECOSMO reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. En caso de que el CLIENTE de ARTECOSMO olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del CLIENTE, este suministra de forma simultánea una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a ARTECOSMO a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
1. En el modelo de contratación de los productos ofertados por ARTECOSMO el/la CLIENTE debe de seguir las indicaciones existentes en la web. Tras el registro y para proceder a la oferta de los productos, deberá seleccionar una de las opciones en la página web, pudiendo obtener más información y/o contratar.
3. Una vez realizada la compra, se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el/la CLIENTE, confirmándose el precio y el producto adquirido.
El/la CLIENTE, realizando la acción de pago, confirmará el pedido solicitado.
Tras la confirmación, ARTECOSMO, procederá a la entrega del pedido, que adquirirá la condición de firme y definitivo.
Como valor de prueba respecto al pedido solicitado, ARTECOSMO realizará un registro automático del mismo.
ARTECOSMO dispone de un servicio de atención al cliente. Ante cualquier reclamación efectuada por el cliente, disponemos de un procedimiento mediante el cual, la constancia de la reclamación se efectuará mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante remitido por correo electrónico.
La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto 655 61 91 40
ARTECOSMO pone a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica móvil a efectos de comunicarse en relación con el contrato celebrado.
ARTECOSMO dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Cumpliendo con la obligación legal de identificación, ARTECOSMO pone a disposición de los usuarios y consumidores información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los bienes contratados.
Dirección postal: Calle Xabec, 6, LLucmajor, Baleares 07609
Número de teléfono: 655 61 91 40
Dirección de correo electrónico: tiendaonline@artecosmo.com
PLAZOS, FORMAS Y COSTES DE ENTREGA
ARTECOSMO entregará los productos en la dirección de envío que figure en el pedido formulado por el cliente. Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 3 a 5 días según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.
Los días Festivos en la Comunidad de Baleares, y en la localidad de Llucmajor deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en ARTECOSMO en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en dicha Provincia. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Este plazo puede verse alterado, debido a la falta de stock de algún producto solicitado, en este caso y pasado el tiempo de entrega especificado, ARTECOSMO se pondría en contacto con el cliente, para informarle de cualquier problema de este tipo que hubiera podido ocurrir. También por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de ARTECOSMO.
En caso de que el/la CLIENTE no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono, para concertar una segunda entrega.
ARTECOSMO informará al CLIENTE de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.
La disponibilidad de los productos de la tienda online de ARTECOSMO depende de la zona de entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el/la CLIENTE, introduzca el código postal del lugar de entrega antes de iniciar la compra.
El envío de nuestros productos está restringido al territorio de España, Para consultar la posibilidad y gastos de envío en otros países se debe consultar con nuestro departamento Att. Cliente.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de entre 3 y 5 días laborales a contar desde la fecha de confirmación del pedido y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En el supuesto de que ARTECOSMO, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el proceso de solicitud del pedido, contactará con el usuario para informarle debidamente de tal circunstancia vía telefónica y por correo electrónico. También dispone el usuario la opción de contactar con ARTECOSMO, a través del departamento de atención al cliente.
El CLIENTE tiene la posibilidad de seguir adelante con la compra, fijándose una nueva fecha de entrega, sin coste adicional para el mismo.
También dispone el usuario de la posibilidad de anular la compra realizada, reembolsando ARTECOSMO el total del precio pagado. La devolución será realizada en un plazo máximo de 3 días laborales, desde la indicación del usuario, por el mismo modo de pago utilizado en la compra del producto.
ESPAÑA (PENÍNSULA) Se establecen al realizar el pedido, variando el importe dependiendo del volumen y peso, en todo caso el CLIENTE visualizara su importe antes de confirmar el pedido.
En pedidos de clientes particulares superiores a 80 euros los gastos de envío son gratuitos.
ARTECOSMO asume los riesgos de cualquier daño o pérdida que sufra la mercancía durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del CLIENTE.
El/la CLIENTE de ARTECOSMO asume los riesgos relativos a los productos del pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío o por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, el/la CLIENTE asume los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.
Tras la asunción de los riesgos, ARTECOSMO no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los productos.
ARTECOSMO entiende que el/la CLIENTE que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
ARTECOSMO no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del CLIENTE o de la persona autorizada.
Si por cualquier circunstancia el CLIENTE no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el/la CLIENTE deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 655 61 91 40 o vía correo electrónico: tiendaonline@artecosmo.com para acordar otro día de entrega.
PRODUCTOS, PRECIOS E IMPUESTOS
ARTECOSMO garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. El precio de la compra para clientes particulares está indicado en euros (€) I.V.A. incluido, en los clientes profesionales se le añadirá sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) vigente en el momento de la contratación.
ARTECOSMO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el/la CLIENTE, al aceptar estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que ARTECOSMO expida y remita sus facturas en formato electrónico.
En el supuesto de que el/la CLIENTE quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por ARTECOSMO.
La factura emitida por ARTECOSMO contendrá los siguientes datos:
Importe total de los bienes e importe de los impuestos
FORMA DE PAGO E INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO
ARTECOSMO ofrece los siguientes métodos de pago:
Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con ARTECOSMO PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.
Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.
Titular: Esther Pisa Niell
Nº Cuenta: ES37 0182 6089 9702 0158 9897
ARTECOSMO se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
ARTECOSMO controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a ARTECOSMO frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizada en la web www.artecosmo.com, serán tratados para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la recogida de los datos solicitados para los fines señalados. El/la CLIENTE podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a ARTECOSMO en la dirección indicada en estas condiciones generales de contratación.
El/la CLIENTE deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.
ARTECOSMO ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos en los primeros 14 días naturales desde la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en las mismas condiciones originales de compra. El/la CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web, correspondiendo al cliente hacerse cargo de los gastos de devolución. No obstante, debido a razones de protección de la salud o de higiene, ARTECOSMO no acepta la devolución de productos de cosmética desprecintados (cremas, champús, productos de peluquería, etc.) o de utillaje que haya sido usado por el/la CLIENTE (peines, cepillos, maquinas de corte, planchas para el pelo, u otros).
El/la CLIENTE cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el/la CLIENTE siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactar a través del correo electrónico tiendaonline@artecosmo.com o en nuestro teléfono 655 61 91 40 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Podrá utilizar y remitir el modelo documento desistimiento mencionado anteriormente. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. ARTECOSMO enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3: Una vez recibidos los artículos, ARTECOSMO le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. ARTECOSMO se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
ARTECOSMO devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 14 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico. ARTECOSMO dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, ARTECOSMO le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
ARTECOSMO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el/la CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
ARTECOSMO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el/la CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El/la CLIENTE deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.
El /la CLIENTE devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el presente documento, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el/la CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ARTECOSMO por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc,). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: documento desistimiento, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (Ley 3/14 de 27 de Marzo).
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. ARTECOSMO se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
Según esta normativa, los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (teléfono: 655 61 91 40, e-mail: tiendaonline@artecosmo.com) comunicando la incidencia.
ARTECOSMO no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y DURACIÓN DEL CONTRATO:
Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre ARTECOSMO y el/la CLIENTE, quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.
Respecto a la modificación del presente contrato, ARTECOSMO informará de la misma al CLIENTE, mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible de la web www.artecosmo.com
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca
El/la CLIENTE puede hacer llegar a ARTECOSMO sus reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, y en virtud de lo establecido en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017 de 2 de Noviembre, si de la celebración de este contrato de compra entre ARTECOSMO y el/la CLIENTE emanara una controversia, el CLIENTE como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 40
 resolución