Source: https://dehesadelosllanos.com/corporativo/condiciones-de-compra/
Timestamp: 2018-09-25 10:43:07+00:00

Document:
Condiciones de compra - Dehesa de los LLanos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, DEHESA DE LOS LLANOS S.L. (en adelante, DEHESA DE LOS LLANOS) informa a continuación sobre las condiciones legales del proceso de compra on line:
CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Al adquirir los servicios ofertados por DEHESA DE LOS LLANOS. El Usuario debe tener plena capacidad jurídica para contratar. Asimismo, se prohíbe la compra de bebidas alcohólicas por menores de edad a través del presente sitio web. El presente Contrato se ofrece en lengua española y se rige asimismo por la legislación española.
Para realizar una compra en www.dehesadelosllanos.com el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto al carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos.
En el proceso de compra, el Usuario puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado. Si lo prefiere, el usuario puede realizar el proceso de compra como invitado, sin necesidad de registrarse.
Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por DEHESA DE LOS LLANOS en su página web.
Una vez finalizado el proceso de pedido, DEHESA DE LOS LLANOS enviará un correo electrónico al Usuario en el que se detallarán los datos de su pedido.
La entrega de los pedidos se realizará por DEHESA DE LOS LLANOS, por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto DEHESA DE LOS LLANOS no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, DEHESA DE LOS LLANOS adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
DEHESA DE LOS LLANOS garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado de carrito de la compra en función del sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.
Para pedidos superiores a 40€ que se entreguen en la península gastos de envío gratuitos.
Para pedidos inferiores a 40€ que se entreguen en la península los gastos de envío serán de 10€
Para pedidos superiores a 40€ que se entreguen en Baleares gastos de envío serán 10€.
Para pedidos inferiores a 40€ que se entreguen en Baleares los gastos de envío serán de 20€
Para pedidos superiores a 40€ que se entreguen en Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos derivados del DUA más 10€
Para los pedidos inferiores a 40€ que se entreguen en Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos derivados del DUA más 20€
de 20 a 31,5
DINAMARCA, HUNGRÍA POLONIA, REPÚBLICA CHECA
ESLOVAQUIA, CROACIA, ESLOVENIA, RUMANÍA
BOSNIA HERZEGOVINA, NORUEGA, SERBIA, SUIZA
DEHESA DE LOS LLANOS no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. DEHESA DE LOS LLANOS deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
Como comprobará, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilite y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre su pedido, sólo tiene que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente (34) 967 243 100, escribirnos a info@dehesadelosllanos.es, o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.
Para cualquier información sobre su pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si desea comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tiene que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente (34) 967 243 100, escribirnos a info@dehesadelosllanos.es, o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.
En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es recomendable que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, con el fin de agilizar el proceso de devolución.
El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la recepción. Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir el producto, de manera que este siga siendo apto para el consumo. En el caso de que el comprador haya abierto el producto, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, en base a lo previsto en el artículo 103 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Con esta nueva plataforma, la Comisión Europea facilita la posibilidad de resolver los conflictos que se deriven de la relación contractual online que existe entre consumidores y empresarios de una manera sencilla, eficiente, rápida y asequible, con el fin de impulsar la confianza en el proceso de venta on line.
Responsable del tratamiento y destinatarios de la información: Le informamos que los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por DEHESA DE LOS LLANOS S.L. con domicilio social en Ctra. de Peñas de San Pedro Km 5,5 – Apartado de correos nº 8 – 02080, Albacete, España, y provista de CIF número B-02253961.
Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a DEHESA DE LOS LLANOS, actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a DEHESA DE LOS LLANOS, o a terceros, por la información que facilite.
Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información recabada en el proceso de compra on line solo se comunicarán los datos identificativos de clientes a la empresa de transporte y logística para la entrega de la mercancía.
Ejercicio de derechos: El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso DEHESA DE LOS LLANOS, solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DEHESA DE LOS LLANOS, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a rgpd@dehesadelosllanos.es o remitir carta a la siguiente dirección: Ctra. de Peñas de San Pedro Km 5,5 – Apartado de correos nº 8 – 02080, Albacete, España.
En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de DEHESA DE LOS LLANOS, se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
Seguridad de la información: DEHESA DE LOS LLANOS utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que en el proceso de registro de usuario utilice contraseñas robustas, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación. DEHESA DE LOS LLANOS ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios ofrece un plazo de garantía de dos años desde la recepción del producto. No obstante, dicho plazo estará condicionado por la naturaleza del propio producto, cuando la vida útil del mismo sea inferior al plazo de garantía marcado por la Ley.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de atos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

References: artículo 103
 Real Decreto 
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