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Elvira Coronel Botella
1 Eje 1 del PE PERFILES Y ACTIVIDADES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMÁTICA DEFINIDOS POR EL COIIPA Septiembre 2008 Página 1 de 44
2 Página 2 de 44 Índice 1. Objetivo del documento El ANTECEDENTES OBJETIVOS DEL INGENIERO EN INFORMÁTICA Perfil del Actividades Profesionales DESARROLLO DE SISTEMAS HW, SW Y DE COMUNICACIONES DESARROLLO DE SISTEMAS SOFTWARE DESARROLLO DE SISTEMAS HARDWARE DESARROLLO DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES DESARROLLO DE SISTEMAS DE MISIÓN CRÍTICA Descripción de los Perfiles DIRECCIÓN DIRECTOR DE INFORMATICA DIRECTOR DE ORGANIZACIÓN E INFORMATICA DIRECTOR PROYECTO JEFE DE PROYECTO SISTEMAS Y REDES JEFE DE SISTEMAS JEFE DE REDES INGENIERO DE SISTEMAS Y REDES TÉCNICO DE REDES OPERADOR DE SISTEMAS Y REDES SEGURIDAD JEFE DE SEGURIDAD INGENIERO DE SEGURIDAD TÉCNICO DE SEGURIDAD CALIDAD JEFE DE CALIDAD INGENIERO DE CALIDAD ENSEÑANZA UNIVERSIDAD CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR - BACHILLERATO CICLO FORMATIVO GRADO MEDIO - ESO BASES DE DATOS INGENIERO BASE DE DATOS ANALISIS JEFE DE ANALISIS INGENIERO DE REQUISITOS INGENIERO FUNCIONAL... 30
3 EXPERTO EN EL AREA DE NEGOCIO INGENIERO DE APLICACIONES INGENIERO WEB DISEÑO JEFE DE DISEÑO INGENIERO DE DISEÑO EXPERTOS EN OTRAS AREAS CONSTRUCCIÓN JEFE DE CONSTRUCCION JEFE DE EQUIPO INGENIERO DE DESARROLLO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN EXPERTOS EN OTRAS AREAS JEFE GESTION DE CONFIGURACIÓN INGENIERO GESTION DE CONFIGURACIÓN TÉCNICO PRUEBAS EXPLOTACIÓN JEFE DE INFORMATICA JEFE DE EXPLOTACIÓN INGENIERO DE EXPLOTACIÓN JEFE DE MICROINFORMÁTICA TÉCNICO MICROINFORMÁTICA OPERADOR INGENIERO DE SOPORTE VENTAS Y MARKETING TECNICO COMERCIAL INGENIERO COMERCIAL INGENIERO PREVENTA INGENIERO GESTOR DE PRODUCTO CONSULTORÍA Y AUDITORÍA Consultoría y Asesoría CONSULTOR Auditoría y Certificación de Proyectos AUDITOR Peritajes PERITO Página 3 de 45
4 1. Objetivo del documento El objetivo del presente documento es la definición del perfil de dentro del ámbito de las TIC (Tecnología de la Informática y las Comunicaciones), lo que justifica la existencia de este título universitario, así como la definición (de acuerdo al perfil establecido) de la troncalidad de estos estudios para conseguir la homologación inmediata para el ejercicio profesional una vez terminados los estudios. En este documento se definen los Perfiles Profesionales: Competencias y conocimientos necesarios y niveles requeridos. Todos los perfiles están basados en las titulaciones universitarias oficiales de Ingeniero e Ingeniero Técnico en Informática y la titulación oficial de Formación Profesional en Informática. DENOMINACION Formación Profesional en Informática TITULACIÓN Formación Profesional en Informática 2. El 2.1. Antecedentes. Ante la inevitable reestructuración de las enseñanzas universitarias en España debido a la Convergencia plasmada en los Acuerdos de Bolonia, es necesaria una reestructuración de las titulaciones TIC. Es en este punto en que se emprende la elaboración de este documento para determinar el perfil social que debe poseer un por ser una de las titulaciones incluidas en este grupo de las TIC. Es necesaria esta definición para evitar a la sociedad y a las empresas en general llegar a un estado de incertidumbre como el que se vive en algunas situaciones actualmente. Además, el propio Real Decreto en elaboración prevé que no haya dos titulaciones que socialmente se solapen para evitar la innecesaria duplicidad de títulos, además de la incertidumbre que esto provoca en la sociedad y en las empresas en general a la hora de realizar contrataciones. Página 4 de 45
5 Página 5 de 45 Perfiles y actividades de los La disciplina académica de Informática, configurada hoy en día como enseñanza universitaria de grado superior, nació en 1969 con la creación del Instituto de Informática, Decreto 554/1969, de 29 de marzo, bajo la dependencia del Ministerio de Educación y Ciencia, que consideraba el estudio de dicha ciencia necesario para la obtención de formación y técnica profesional, culminado con una titulación oficial que permitiera el ejercicio profesional. En San Sebastián también hubo Instituto de Informática. Era una delegación del Instituto de Informática que se creó en Madrid e inició sus enseñanzas en el curso con un Plan de Estudios (Artículo 3) constituido por: 1º Curso: Programador de Aplicaciones 2º Curso: Programador de Sistemas 3º Curso: Analista de aplicaciones 4º Curso: Analista de Sistemas 5º Curso: Técnico de Sistemas. Los alumnos según titulación, estudios y experiencia en Informática procedían a la convalidación de estudios, incorporándose en distintos niveles e incluso podían obtener directamente la convalidación total de estudios obteniendo el título de Técnico de Sistemas. (Disposición Transitoria Segunda). Con el transcurrir del tiempo, el Decreto 327/1976, de 26 de febrero estableció que las enseñanzas de Informática se desarrollarían a través de la educación universitaria, y que ya se anunciaba en la exposición de motivos del Decreto creador del Instituto de Informática, y de la Formación Profesional. Dicho decreto En su disposición transitoria tercera expone los títulos oficiales anteriores que se pueden solicitar: Al anterior Analista de Sistemas se puede solicitar el titulo de Técnico Superior Diplomado en Informática, al anterior Técnico de Sistemas el de Licenciado en Informática. Fruto directo de este segundo Decreto, tal y como se establece en su exposición de motivos, vio la luz el Decreto 593/1976, de 4 de marzo, por el que se crearon las Facultades de Informática en Madrid, Barcelona y Valladolid, con sede en San Sebastián. En Cataluña la primera titulación oficial en Informática que hubo fue la que creó la "Facultat de Ciències" de la "Universitat Autònoma de Barcelona en Bellaterra". El título y el plan de estudios eran los mismos que en el Instituto de Informática. Posteriormente en se transformó en el de "Licenciado en Ciencias, especialidad Informática". Después de Bellaterra, la UPC creó su "Facultat d'informàtica de Barcelona" que empezó dando sólo enseñanzas de doctorado a partir del curso , después pasó a impartir el segundo ciclo de la licenciatura (dos últimos años) a partir del curso , dando el título de Licenciado en Informática a las personas que hubieran hecho el primer ciclo de cualquier otra ingeniería y finalmente dio la licenciatura completa a partir del curso El Instituto de Informática, pionero en la labor académica para la formación de profesionales de la informática y entre las instituciones privadas, quedó incorporado, hasta su total extinción, en la recién creada Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid.
6 La absorción universitaria de las funciones, que hasta ese momento venían desempeñando el Instituto de Informática y demás instituciones legalmente reconocidas, oficializó, con rango universitario, los estudios de Informática tal y como la realidad social y los tiempos venían demandando. Dadas las características de estos estudios y la naturaleza de las técnicas comprendidas en los mismos, que requieren una amplia gama de puestos de trabajo con distintos niveles de formación en sus titulares correlativos a los de sus responsabilidades y funciones, resultaba extremadamente aconsejable la creación no sólo de Facultades, sino también de Escuelas Universitarias que impartieran las enseñanzas orientadas a la educación científica y técnica y a la preparación de profesionales en un solo ciclo de estudio de tres años de duración. En este ámbito, por Real Decreto 2764/1978, de 27 de octubre, se creó la Escuela Universitaria de Informática de Madrid, pionera en este campo y dependiente de la Universidad Politécnica de Madrid. Posteriormente, los Reales Decretos 1469, 1617, 1619 y 1620, de 18 de junio de 1982, crearon las Escuelas Universitarias de Informática en Murcia, Cáceres, Málaga y Valencia. En la actualidad y en aplicación de la legislación vigente, la práctica totalidad de las Universidades, públicas o privadas, del territorio nacional tienen competencias para expedir, tras haber superado los estudios de la Escuela Universitaria o los estudios de primer ciclo de la Facultad o de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería, los títulos de. En otro orden de cosas, el artículo 4 del Real Decreto creador de la Escuela Universitaria de Madrid dispuso que los alumnos que finalizasen los correspondientes estudios obtuvieran el título de Diplomado en Informática. La Orden de fecha 10 de junio de 1977, del Ministerio de Educación y Ciencia, incorporó el Plan de Estudios de la Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid, tendente a la obtención de la titulación oficial y permitió comenzar la andadura universitaria. En el año 1990, con motivo de la aplicación de la Ley de Reforma Universitaria (Reales Decretos 1459/1990, 1460/1990 y 1461/1990) pero, sobre todo, debido a la presión social y a la de la propia institución universitaria, el Ministerio de Educación y Ciencia cambió la denominación del título universitario que se venía obteniendo al finalizar los estudios de segundo ciclo de la licenciatura por el de Título de, y además crea los títulos de Ingeniero Técnico en Informática de Gestión, y en Informática de Sistemas, que vinieron a sustituir al título de Diplomado en Informática, con las dos especialidades entonces vigentes. 1 1 Parte del texto de la historia de la Ingeniería en Informática está extraído del texto de Proposición de Ley para la Creación de los Colegios de Ingenieros e Ingenieros Técnicos en Informática de España, presentada por el Diputado del Grupo Popular Antonio Luis Cárceles en el Congreso de los Diputados el 16 de Septiembre de 1999 a iniciativa de ALI Página 6 de 45
7 Según Real Decreto 1954/1994 de 30 de septiembre, sobre Homologación de Títulos a los del Catálogo de Títulos Universitarios Oficiales, creado por el Real Decreto 1497/1987, de 27 de noviembre. Se homologan los títulos de Licenciado en Informática a y Diplomado en Informática a. Según Real Decreto 1660/1994, de 22 de Julio, se establece el Titulo de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos (Formación Profesional). Según Real Decreto 1661/1994, de 22 de Julio, se establece el Titulo de Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas (Formación Profesional). Según Real Decreto 622/1995, de 21 de Abril, se establece el Titulo de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicación e Informáticos (Formación Profesional). Habiendo transcurrido 39 años desde la creación de los primeros estudios oficiales y 32 desde su toma de carácter universitario, y teniendo en cuenta que los profesionales que lo hubiesen deseado, podían haber desarrollado los estudios de, Ingeniero Técnico en Informática o Formación Profesional en Informática, consideramos que estos profesionales son los que deben encargarse de la profesión de informática en España. No está en el ánimo de las Asociaciones de Ingenieros e Ingenieros Técnicos en Informática ni de los Colegios de Ingenieros e Ingenieros Técnicos en Informática hacer experimentos con nuestra titulación, ya que a la vista de los párrafos anteriores se puede comprobar que ya ha sido objeto de suficiente experimentación en los últimos años, no obstante nos vemos obligados por las circunstancias a ser los primeros y no queremos dejar pasar esta oportunidad de solicitar, por última vez, a las Administraciones competentes que nos excluyan de ser de nuevo los conejillos de indias en este experimento. En cualquier caso no queremos quedar al margen de las modificaciones que se incluyan en nuestra titulación y es por ello que aceptamos en segundo término participar del cambio muy a pesar de nuestra voluntad contraria a que sea uno de los títulos de salida para adaptarse al modelo de los Acuerdos de Bolonia. En los próximos párrafos se definirá el perfil de la titulación de Objetivos del El desarrollo de las Empresas y las Administraciones Públicas en la Sociedad de la Información requiere de Profesionales debidamente formados, a quienes deben de exigirse responsabilidades en las actividades encomendadas. Estas Actividades afectan de forma específica a la Informática y Telecomunicaciones utilizadas en el desarrollo de las actividades en la Empresa y la Administración. Página 7 de 45
8 El Estado Español ya tiene establecidos los Planes de Estudio reglados para formar a los Profesionales que se precisan, tanto en Informática, como en Telecomunicaciones. Estos planes de estudio permiten a la Sociedad Española disponer de Ingenieros, Ingenieros Técnicos y Formación Profesional, tanto en Informática, como en Telecomunicaciones. Aunque en los últimos años el Estado Español ha avanzado mucho en la definición y concreción de las actividades y competencias exigibles a los profesionales del sector de las Telecomunicaciones, en la actualidad existe un gran vacío legal en la regulación de los profesionales del sector de la Informática Las consecuencias de esta situación para la Sociedad Española son muy negativas, puesto que está propiciando que dichas actividades se estén ejerciendo, en gran parte, por personas sin la formación adecuada, a las que no se les exige ninguna responsabilidad. Entendemos que esta situación no es deseable, ni conveniente, para las Empresas ni para las Administraciones Públicas. Considerando que la Administración ha creado las titulaciones universitarias de Ingeniero e Ingeniero Técnico en Informática y las titulaciones de Formación Profesional en Informática, donde ha definido sus respectivos planes de estudios, elaborando unos contenidos para que de dichos profesionales, la Sociedad, en general, obtenga el mayor beneficio posible como consecuencia de dedicar los mismos a las tareas para los que han sido formados específicamente, y para ello es por lo que dicha Sociedad ha dedicado y sigue dedicando sus recursos (materiales, humanos, económicos,...), y no para crear titulaciones universitarias sin ningún campo especifico. Página 8 de 45
9 3. Perfil del Además de impartir formación e investigar en las diferentes áreas de conocimiento de la informática, el está especializado en la consecución de soluciones informáticas globales, mediante procesos de desarrollo sólidos con aseguramiento de la calidad, llevando a cabo tanto la dirección de proyectos informáticos como el desarrollo, administración, explotación, auditoria, peritación, soporte técnico y gestión de tecnología y recursos necesarios para la construcción y mantenimiento de sistemas informáticos. De acuerdo al documento Directrices para el desarrollo curricular del Career Space, hay unos perfiles que claramente definen actividades de un. Estos perfiles son: Arquitectura y Diseño de sistemas informáticos (hardware, software y de comunicaciones).. Producción e Ingeniería de los sistemas informáticos ( de información?) (referido en el Career-Space como Desarrollo de Software y Aplicaciones).- Desarrollo de soluciones en todas las plataformas, incluidos sistemas empotrados y las soluciones cliente-servidor de varias capas y soluciones a través de Internet. Diseño Multimedia.- Desarrollo de productos y servicios multimedia. Ingeniería de Sistemas (referido en el Career-Space como Especialista en Sistemas).- Diseño de sistemas informáticos combinando productos software y hardware para soluciones empresariales y profesionales. Consultoría de empresas de TI.- Consultoría financiera y tecnológica de los recursos y sistemas informáticos, consultoría de seguridad y planes de contingencia. Ingeniería de Integración y Pruebas / Implantación y Pruebas.- soluciones de integración de sistemas, implantación de soluciones, diseño y seguimiento de pruebas. Auditoría de empresas de TI.- Auditoría financiera, tecnológica, de gestión y de cumplimiento de normas establecidas. Gestión de los proyectos informáticos.- Planificación, organización, dirección, ejecución y control de las operaciones financieras y tecnológicas. Además, debe cumplir con las obligaciones sociales y legales de su profesión, por ejemplo la realización de peritajes y auditorías de todas las materias objeto de su profesión. La lista anterior no es exhaustiva (no es el objeto de este documento) y simplemente muestra una primera aproximación al perfil profesional del. Algunos de los sistemas naturales de aplicación de estos perfiles propios de la profesión de Ingeniero en Informática son: Sistemas de gestión de datos, información y conocimiento. Página 9 de 45
10 Sistemas distribuidos accesibles vía Internet o teléfonos móviles: comercio electrónico, multimedia, telemática, Business to Business (B2B), Telemedicina, Sistemas de Tiempo Real distribuidos, etc. Sistemas de tiempo real, aeroespaciales, y de control industrial con tolerancia a fallos, tratamiento de señal. Sistemas de dominio específico: Informática Industrial, Informática Médica, automatismos, robótica, control de procesos, sistemas críticos, tecnología espacial, etc. Todos estos sistemas definen soluciones donde se integran tanto hardware, software como comunicaciones y no constituyen una lista cerrada ni exhaustiva. 4. Actividades Profesionales El perfil de definido anteriormente le capacita para el ejercicio de algunas Actividades Profesionales que se enumeran a continuación. Esta lista tampoco es, ni pretende ser, exhaustiva, sino indicativa del perfil que tiene el en la sociedad Desarrollo de Sistemas HW, SW y de Comunicaciones Arquitecturas y desarrollo de sistemas informáticos. Dirección de Proyectos de sistemas de información. Desarrollo de Software de base, Software comercial, Software a medida, Ingeniería inversa, reingeniería, migraciones etc. sobre cualquier tipo de plataforma hardware o de red. Aplicaciones Multimedia, Aplicaciones Web, etc. Construcción de sistemas informáticos ejecutables de forma local o a través de la red para la consecución de soluciones: 1) Sistemas de gestión de datos, información y conocimiento. 2) Sistemas distribuidos accesibles vía Internet o teléfonos móviles. 3) Sistemas de tiempo real. 4) Sistemas de dominio específico: Informática Industrial, Informática Médica, espacial, 5) etc. Diseño de soluciones de integración empresariales (EAI), Data mining, Gestión del conocimiento, etc. Dirección de: 1) Departamentos de informática, aprobación de recursos, implantación de métodos de mejora contínua de procesos, fijación de la política informática del departamento y la gestión del desarrollo de los proyectos. Página 10 de 45
11 2) Desarrollo de proyectos informáticos. Dirección de los Grupos de Desarrollo y del proceso de desarrollo de los sistemas. 3) Formación, organización de las acciones de formación en función de la política informática del departamento. 4) Proyectos informáticos. Activación el proceso de desarrollo de los sistemas. Revisarán planes, problemas y estado del proceso. 5) Soporte técnico. Subcontratación, Aseguramiento de la calidad de los sistemas, Grupo del Proceso de Ingeniería de los sistemas y Grupo de configuración de los sistemas. Gestión y participación en los grupos de: 1) Subcontratación. Administración de los términos de los acuerdos de subcontratación. 2) Aseguramiento de la Calidad de los sistemas. auditar y revisar el proceso de desarrollo de los sistemas 3) Grupo del Proceso de Ingeniería de los sistemas informáticos.. 4) Grupo de Configuración de los sistemas.. 5) Gestión. Proveedores de recursos (hardware, software y de comunicaciones) y servicios, componentes, entornos de desarrollo, nuevas perspectivas, metodologías de selección de hardware y software. 6) Gestión de recursos humanos Desarrollo de sistemas software. Ingeniería del Software. Construcción de sistemas informáticos accesibles de forma local o en redes de ámbito particular o general (Internet). 1) Ingeniería del dominio. Estudio del negocio, gestión de requisitos, análisis, diseño, planificación, desarrollo, pruebas, gestión de configuración de componentes, gestión de proyecto y aseguramiento de la calidad para la consecución de activos (asset) de reutilización sistemática. 2) Elaboración de proyectos. Estudio del negocio, gestión de requisitos, análisis, diseño, planificación de la construcción gestión de configuración y cambios, gestión de proyecto y aseguramiento de la calidad en la preparación de propuestas. 3) Ingeniería de aplicaciones. Derivación de aplicaciones dentro del dominio seleccionado por los objetivos de negocio del organismo. Gestión de requisitos, análisis, diseño, Página 11 de 45
12 desarrollo, pruebas y gestión de configuración y cambios, gestión de proyecto y aseguramiento de la calidad en la consecución de productos o servicios. Explotación de sistemas. Extracción del máximo rendimiento de las aplicaciones en explotación. Ingeniería del Conocimiento: Ingeniería del Conocimiento. Gestión del conocimiento, sistemas de ayuda a la toma de decisiones, Inteligencia Artificial, modelado de problemas, sistemas multiagente e inteligencia Artificial distribuida, robótica y percepción, minería de datos, realidad virtual, reconocimiento de formas, redes neuronales, redes bayesianas, aprendizaje automático, lenguaje natural, sistemas tutores, simulación, visión, etc Desarrollo de sistemas Hardware Ingeniería de computadores. Arquitectura de computadores. Paralelismo, multiprocesadores, señal e imagen, tolerancia a fallos, diseño VLSI, análisis de rendimientos de computador, visión por computador, dirección de Proyectos de Hardware. Instalación de Sistemas de Hardware, instalación de redes locales, instalación de equipos de almacenamiento masivo de datos, etc Desarrollo de sistemas de Comunicaciones Dirección de Proyectos de Comunicaciones. Especial referencia a todos los proyectos relacionados con el diseño de sistemas operativos y protocolos de alto nivel en comunicaciones, Internet, telefonía, etc Desarrollo de sistemas de Misión Crítica Dirección de Proyectos de Misión Crítica. Pueden requerir Software, Hardware y comunicaciones especiales, como por ejemplo los equipos médicos. Sistemas de los que depende la vida de las personas, que controlan producción o que gestionan sistemas económicos muy cambiantes y en tiempo real. Informática Médica Se hace especial mención a estos sistemas como ejemplo de sistemas software de los que depende la vida de las personas. Se debe establecer directivas básicas en estos proyectos que el Ingeniero en Página 12 de 45
13 Informática debe respetar para poder garantizar su correcto funcionamiento y también para poder determinar responsabilidades. Informática Industrial Proyectos de monitorización y control de procesos industriales que se destacan aquí por sus características de tiempo real, relación con otras ingenierías, etc. Trasportes Control de tráfico aéreo, marítimo, terrestre, espacial (También podría ser proyectos de control de vuelo, o similar), en los que la vida de las personas implicadas depende del buen funcionamiento del software. Seguridad Nuclear Sistemas de control críticos para evitar la contaminación por utilización de estas energías. Militar Con sus normativas tan rígidas en fiabilidad, seguridad, redundancia, tolerancia a fallos, robustez. Otros Cualquier otro sistema en que intervenga el software y que conlleve peligro para las personas y/o elevadísimas pérdidas económicas que podrían producirse sin la adecuada calidad y el control de los Ingenieros en Informática. Informática y Negocio Organización del negocio. Gestión de recursos humanos y económicos. Gestión de la calidad en la empresa. Análisis de productos y mercados. Análisis de riesgos de negocio. Marketing y ventas de hardware y software. Garantía Tecnológica Vigilancia tecnológica. Difusión y transferencia tecnológica. Página 13 de 45
14 5. Descripción de los Perfiles Nomenclatura de los perfiles Los nombres de los perfiles descritos son para establecer una organización de partida, deben ser trasladados a los utilizados en las organizaciones, al objeto de establecer una adecuada estructura de su servicio de informática. Se han establecido los nombres para que permitan agrupar jerárquicamente el grado de responsabilidad: Dirección y Gestión: Director de informática, Director de proyectos, etc. Staff: auditores, peritos, consultores, etc. Responsabilidad general: jefe de proyecto, ingeniero, etc. Responsabilidad específica: técnico en microinformática, técnico programación, etc. Relaciones entre funciones de los distintos perfiles Las relaciones entre funciones no son totalmente estancas, es decir, un perfil puede desarrollar funciones de otro perfil inferior en aquellas organizaciones que así lo demanden por su estructura y función de negocio. Una relación jerárquica intermedia no siempre ha de ser obligatoria, por ejemplo, no es necesario que un jefe de proyecto tenga ingenieros funcionales, si asume esta tarea o si la realización de los proyectos asignados es suficiente con ingenieros de aplicaciones y técnicos de programación. Especificación de funciones de cada perfil Debe atenerse a un conjunto mínimo de funciones que justifiquen su necesidad. Deben mantener el principio organizativo básico de delegación de tarea pero no de responsabilidad. Deben mantener una adecuada segregación de funciones, por ejemplo: la relación con proveedores debe ajustarse a su función específica. No debe incluir tecnologías concretas, salvo excepciones, sino funciones relacionadas con dichas tecnologías. Deben reflejar la responsabilidad asociada a cada puesto. Página 14 de 46
15 5.1. Dirección Gestión y dirección de todos los proyectos relacionados con su profesión, asumiendo las responsabilidades civiles que de ellos se emane en función de su cargo. Firma de Proyectos de Informática. La coordinación de las tres fases principales en las que se ha estructurado el proceso de producción de software es una labor que requiere experiencia y aplicación de amplios conocimientos de Ingeniería de Software y dirección. Para coordinar un proyecto se necesitará un ingeniero que puede estar apoyado por un equipo de dirección si es necesario. La dirección de proyecto puede ser ejecutada por una única persona, independiente de los responsables de las tres fases principales, o por un comité integrado o no por dichos miembros. DIRECTOR DE INFORMATICA Director de Sistemas de Información Director TI. Participar en el Comité de Dirección Poner en marcha la estrategia de la empresa a nivel informático. Garantizar las relaciones entre los departamentos de la empresa. Primordial para una buena acogida de las evoluciones del sistema informático Cuidar la coherencia del sistema de información con respecto a la organización de la empresa y a su evolución. En el marco de la implantación de sistemas integrados (ERP, CRM o de cualquier otra arquitectura que se plantee en el futuro), garantiza la puesta en marcha de los cambios de procesos decididos por la Dirección General. Definir las políticas, características técnicas y la adecuación de los sistemas hardware y de red, así como las características de los sistemas de comunicaciones Definir el presupuesto y gestionar los medios materiales y humanos. Definir los planes de formación, reciclaje profesional Página 15 de 47
16 Definir la política informática de la empresa a medio y largo plazo. Establecer el alineamiento de los objetivos informáticos con los objetivos de la empresa y velar por su cumplimiento. Evaluar los Riesgos Empresariales asociados a los Sistemas Informáticos y establece las orientaciones y directrices para mitigarlos. Establecer las normativas y criterios de aceptación de los desarrollos propios y adquiridos. Establecer las directrices sobre las métricas e indicadores que serán utilizados para permitir a la Dirección de la Empresa la evaluación y el seguimiento de los Sistemas Informáticos. DIRECTOR DE ORGANIZACIÓN E INFORMATICA Responsable Informático Principalmente en las PYMEs o en filiales de grandes grupos. Garantizar la fiabilidad, la coherencia y la evolución del sistema informático desde un punto de vista técnico y funcional. Tomar a su cargo el conjunto de los proyectos informáticos de la PYME. Participar en la definición de la estrategia y los objetivos informáticos. Organizar el departamento informático tanto a nivel humano como a nivel material. Definir y controlar el presupuesto o una parte del mismo en función de su importancia. Gestionar las relaciones con otros departamentos de la PYME para establecer los planes de acción y en ciertos casos, los libros contables. Gestionar las relaciones con los proveedores externos y los eventuales prestadores de servicio. Asegurar una unidad tecnológica y representar una fuerza de apoyo para la Dirección. Responsabilizarse de las Bases de Datos, Comunicaciones, etc. de acuerdo a los perfiles definidos anteriormente pero en la pequeña escala que necesita su empresa. Página 16 de 48
17 DIRECTOR PROYECTO Gestionar el conjunto de proyectos informáticos asignados por el Director de Informática, o bien relacionados con funciones de negocio, divisiones organizativas, etc. Estudios funcionales y los proyectos específicos. Concebir las aplicaciones. Controlar y gestionar los proyectos informáticos Pilotar la introducción y los parámetros de los sistemas integrados (ERP, CRM) o de los sistemas abiertos de arquitectura empresarial definidos en las políticas informáticas de la empresa (Framework, etc.) Participar en la elaboración de los esquemas directivos Organizar y distribuir el trabajo de los equipos de análisis y de desarrollo (jefes de proyectos, responsables de aplicación). Vigilar la coherencia del sistema de Información Participar en la elaboración de los esquemas directivos y vigilar la coherencia del sistema de información. Tomar a su cargo las relaciones con los prestadores del servicio y ciertos proveedores externos. Gestionar la conexión entre los departamentos usuarios. Vigilar la tecnología y definir las orientaciones técnicas (metodología, calidad, herramientas de desarrollo...) Concreción de los Objetivos de cualquier Sistema Informático. Planificación del desarrollo de un Proyecto Informático. Estudio de Rentabilidad de los Sistemas Informáticos. Estudio de los Riesgos de los Sistemas Informáticos. Redacción, para la Dirección de la Empresa y la Dirección de Informática, de los informes que se precisan para el seguimiento del proyecto. Página 17 de 48
18 La coordinación de las fases en las que se ha estructurado el proyecto. Es una labor que requiere experiencia y aplicación de amplios conocimientos de Ingeniería y dirección. La dirección de proyecto puede ser ejecutada por una única persona, independiente de los responsables de las fases principales, o por un comité integrado o no por dichos miembros. JEFE DE PROYECTO Ejecutar los proyectos informáticos asignados por el Director de Proyecto, dirigiendo y coordinando el proyecto de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, supervisando las funciones y recursos de análisis funcional, orgánico y programación, asegurando la adecuada explotación de las aplicaciones Capaz de dominar todas las etapas de la vida de un proyecto (análisis de concepción, análisis técnico, programación, pruebas, documentación y formación de usuarios). Dirigir el equipo de trabajo compuesto por Analistas Funcionales, Analistas de aplicaciones, Programadores. Gestión de los RRHH de los componentes del proyecto (evaluaciones, desempeño, motivación) Control y seguimiento de plazos, indicadores económicos y de calidad. Supervisar y coordinar el desarrollo completo de aplicaciones y administrar la introducción de los sistemas de gestión. Controlar las aplicaciones en explotación, minimizando las consecuencias negativas sobre las operaciones en producción y desarrollo de aplicaciones Analizar y recoger nuevas técnicas y herramientas del mercado estudiando su viabilidad y necesidad. Posibilidad de contratar recursos externos Control y Gestión del Desarrollo del Proyecto Informático. Redacción, para la Dirección de Informática y para la Dirección del Proyecto de los informes que se precisan para el seguimiento del proyecto. Responsabilidad de la gestión económica del proyecto. Elaboración de propuestas, relación con el cliente a nivel de proyecto Página 18 de 48
19 5.2. Sistemas y Redes JEFE DE SISTEMAS Planificar, supervisar y coordinar el desarrollo, implantación y mantenimiento de sistemas operativos, software de mercado y propio, básico o de soporte. Definir y actualizar software básico. Actualizar y decidir la alternativa óptima de software de mercado a adquirir. Diseñar, en conexión con la Dirección de Informática, la política de hardware, redes y comunicaciones, respecto a adquisiciones, sustituciones, etc. Resolver y coordinar las incidencias de los sistemas Dirigir las actividades y recursos, técnicos, materiales y los equipos de soporte en materia de sistemas operativos, bases de datos y comunicaciones JEFE DE REDES Responsable de telecomunicaciones Dirigir, planificar y coordinar la gestión de la infraestructura de redes y comunicaciones Gerente de la fiabilidad, de la coherencia y de la evolución de la arquitectura de la Red y de las Telecomunicaciones utilizadas por los Sistemas Informáticos de la Empresa. Gestión de grandes redes corporativas y/o operadores de telecomunicaciones, redes de acceso, redes de transmisión de voz, datos, imágenes, conmutación, gestión de tráfico, así como de todos los aspectos de las redes WAN y las estrategias ligadas a Internet Poner en marcha las redes tanto a nivel material como logístico. Desarrollar y mantener dichas redes. Elección de los elementos HW y SW para la optimización de los servicios de redes de comunicaciones. Página 19 de 48
20 Gestionar las relaciones con los proveedores y negociar los contratos. Seguimiento de los presupuestos, los costes y las inversiones. Mantenimiento y evolución de los sistemas de gestión de las Telecomunicaciones. Enmarcar los participantes internos y externos en los proyectos de Telecomunicaciones. Escoger y gestionar los contratos con los operadores. Dirección Técnica y planificación de proyectos de implantación de soluciones y servicios asociados a las redes de comunicaciones. Gestión del conocimiento en inteligencia de negocio en grandes sistemas de redes de comunicaciones en datos y voz (fija y móvil) y sus servicios de valor añadido. Gestión de grandes proyectos de cableado de redes, y las infraestructuras parejas, suelos y techos técnicos, electricidad, etc. INGENIERO DE SISTEMAS Y REDES Administrador de red Diseñar la arquitectura de comunicaciones de un entorno de complejidad media o baja (diseño lógico y físico). Definir las necesidades de la arquitectura. Dimensionamiento, segmentos, capacidades. Topologías de red, protocolos (TCP/IP, etc) Políticas de: ampliación de red, administración de red, mantenimiento de red, acceso, gestión y mantenimiento de usuarios, gestión y mantenimiento de seguridad. Supervisión de la implantación de la infraestructura de red telemática. Instalar las redes (hardware, middleware y software), gestionar las intervenciones externas, si es preciso. Administrar la infraestructura de red LAN/WAN), proporcionando la asistencia técnica: mantenimiento general de red, resolución y gestión de incidencias, administración de equipos de monitorización, administración y mantenimiento del hardware de comunicaciones, monitorización de red (estadísticas, incidencias, ataques...). Soporte Técnico y formación de base a usuarios. Página 20 de 49
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 Real Decreto 
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 Real Decreto 
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