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Timestamp: 2018-11-21 00:15:42+00:00

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Elke Janke Reisen GmbH | La Palma
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Allgemeine Reise- und Geschäftsbedingungen (AGB) der Elke Janke Reisen GmbH
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Elke Janke Reisen GmbH
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Inhalt des zwischen dem Kunden und Elke Janke Reisen GmbH - nachstehend "EJR" genannt - zustande kommenden Mietvertrages für eine Ferienimmobilie, die EJR im Auftrag des jeweiligen Eigentümers vermietet. Die AGB ergänzen die allgemeinen mietrechtlichen Vorschriften des BGB.
Für Flüge und Mietwagen ist EJR nur Vermittler der jeweiligen Reiseleistung. Für Flüge geltend die jeweiligen Geschäftsbedingungen der vermittelten Leistungsträger bzw. Veranstalter. Für Mietwagen gelten zusätzlich zu den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters die AGB von EJR.
1.1 Mit der Buchung bietet der Kunde EJR den Abschluss eines Mietvertrages auf Grundlage der auf der Homepage und sonstigen Medien von EJR genannten Leistungsbeschreibungen, Hinweisen und Preisen verbindlich an.
1.2 Die Buchung hat in Textform zu erfolgen.
1.3 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen, einzustehen, soweit er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.4 Der Mietvertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung (Annahme der Buchung) durch EJR zustande, für die es keiner besonderen Form bedarf. Bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss übersendet EJR dem Kunden eine Buchungsbestätigung/Rechnung schriftlich oder in Textform.
2.1 Nach Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Mietpreises fällig, sofern, wenn erforderlich, ein Sicherungsschein* übergeben wurde..
2.2 Der Restbetrag ist drei Wochen vor Mietbeginn fällig, sofern, wenn erforderlich, ein Sicherungsschein* übergeben wurde.
2.3 Bei kurzfristigen Buchungen (Buchungen, die so kurzfristig vor Mietantritt erfolgen, dass der gesamte Mietpreis bereits fällig ist) ist der gesamte Mietpreis sofort zur Zahlung fällig , sofern, wenn erforderlich, ein Sicherungsschein* übergeben wurde.
2.5 Reisemittler sind nicht zur Annahme von Zahlungen für EJR berechtigt.
2.6 Sofern der Kunde die Anzahlung oder Restzahlung nicht zum Fälligkeitstag leistet, ist EJR berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Mietvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erhebt EJR die in Ziffer 3.2 geregelten Stornierungskosten.
* In Fällen, in denen aufgrund des zeitlichen Zusammenhangs der Buchung mindestens einer weiteren touristischen Leistung eine verbundene Reiseleistung entsteht, wird dem Kunden ein Sicherungsschein gem. § 651w BGB ausgehändigt.
3.1 Der Kunde kann jederzeit von dem Mietvertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform gegenüber EJR unter den am Ende der AGB angegebenen Kontaktdaten zu erklären.
3.2 Tritt der Kunde vor Mietbeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, ist der Kunde zur Zahlung einer Entschädigung für die entgangene Mieteinnahme an EJR verpflichtet.
Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei EJR wie folgt berechnet:
bis 15 Tage vor Mietbeginn 30 % des Mietpreises
bis 8 Tage vor Mietbeginn 50 % des Mietpreises
bis 1 Tag vor Mietbeginn 80 % des Mietpreises
am Tag des Mietbeginn
oder bei Nichtantritt 100 % des Mietpreises
4. Mitwirkungspflichten des Kunden/Reisenden
4.1 Reiseunterlagen
Der Kunde hat EJR zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. Mietgutschein, Reiseinformationen inkl. Ansprechpartner) nicht oder nicht vollständig innerhalb des von EJR mitgeteilten Zeitraums erhält.
4.2 Mängelanzeige
Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Agentur bzw. dem jeweiligen Hausverwalter anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen; über deren Erreichbarkeit informiert EJR in den Reiseunterlagen. Sofern die örtliche Agentur bzw. der jeweilige Hausverwalter nicht erreichbar ist, hat der Reisende die aufgetretenen Mängel EJR gegenüber unter der am Ende der AGB angegebenen Kontaktdaten anzuzeigen. Unterlässt der Reisende die Mängelanzeige schuldhaft, tritt eine Minderung des Mietpreises nicht ein. Die örtliche Agentur bzw. der jeweilige Hausverwalter sind beauftragt für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie sind nicht bevollmächtigt, Mängel oder Ansprüche anzuerkennen.
Sofern eine Kaution zu hinterlegen ist, ist dieses in den Preisinformationen aufgeführt. Die Kaution ist bei Schlüsselübergabe an die örtliche Agentur bzw. den Hausverwalter in bar zu leisten. Die Höhe der Kaution ist in den Preisinformationen angegeben. Die Kaution dient als Sicherheit für evtl. vom Kunden/Reisenden verursachte Schäden oder vor Ort zu zahlende, verbrauchsabhängige Nebenkosten. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt bei Schlüsselrückgabe an die örtliche Agentur bzw. den Hausverwalter am Ende der Mietdauer, sofern sich das Haus bzw. die Wohnung nebst Inventar in ordnungsgemäßem Zustand befindet.
Hiervon unberührt bleibt der Anspruch von EJR auf weitergehenden Schadensersatz für einen vom Kunden/Reisenden verursachten Schaden an der Wohnung bzw. dem Haus oder dem Inventar; dies gilt auch für einen Schaden, der durch einen Gast des Kunden/Reisenden verursacht wurde.
Der Kunde/Reisende ist verpflichtet, einen vom ihm verursachten Schaden umgehend, spätestens aber bei Schlüsselrückgabe der örtlichen Agentur bzw. dem Hausverwalter anzuzeigen. Sofern der Kunde/Reisende dies unterlässt, gilt als Nachweis eines vom Kunden/Reisenden verursachten Schadens die Bestätigung der örtlichen Agentur bzw. des Hausverwalters. Dem Kunden/Reisenden bleibt es vorbehalten nachzuweisen, dass der Schaden nicht durch ihn verursacht wurde.
Falls verbrauchsabhängige Nebenkosten (z.B. Heizung, Poolheizung) anfallen können, sind diese in den Preisinformationen aufgeführt. Die Zahlung hierfür erfolgt vor Ort an die örtliche Agentur bzw. den Hausverwalter in bar, sofern es nicht in der Leistungsbeschreibung anders geregelt ist. Vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen sind im Mietpreis grundsätzlich nicht eingeschlossen.
5.3 Belegung
Die Ferienwohnung bzw. das Ferienhaus darf nur von der in der Leistungsbeschreibung angegebenen und in der Mietbestätigung aufgeführten Anzahl von Erwachsenen und Kindern bewohnt werden. Gleiches gilt auch hinsichtlich der Mitnahme von Haustieren, sofern eine Mitnahme von Haustieren überhaupt erlaubt ist. Eine Überbelegung bzw. nicht erlaubte Mitnahme von Haustieren kann dazu führen, dass dem Kunden der Bezug der Ferienwohnung oder des Ferienhauses verwehrt wird. EJR verweist in diesem Zusammenhang ausdrücklich auf Ziffer 5.4 dieser AGB.
5.4 Kündigung durch EJR
EJR kann den Mietvertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende die gemietete Ferienimmobile nicht bestimmungsgemäß nutzt oder nicht mit der allgemein üblichen Sorgfalt behandelt und ungeachtet einer Abmahnung durch EJR damit fortfährt. In diesem Fall behält EJR den Anspruch auf den Mietpreis.
5.5 Haftungsausschluss
Wird die Durchführung des Vertrages durch höhere Gewalt (z.B. Krieg, Natur- oder Umweltkatastrophen, Extremwetter, Waldbrände, Grenzschließungen, Streik o.ä.) wesentlich erschwert oder unmöglich gemacht, können weder EJR noch der Eigentümer der Ferienunterkunft dafür verantwortlich gemacht werden.
Tel.: +49 30 - 474 39 97
E-Mail: info@janke-reisen.de
Geschäftsführer: Elke Janke
Die im Rahmen der Buchung einer Ferienwohnung oder anderer vermittelter Reiseleisungen von den Reisenden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und von EJR und deren eigenen und vermittelten Leistungsträgern genutzt und in einem Reservierungssystem verarbeitet und gespeichert, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind. Die Vorschriften der DSGVO finden Anwendung. Die ausführlichen Datenschutzhinweise einschließlich der Rechte der Kunden/Reisenden sind auf www.lapalma.de/datenschutz hinterlegt, können unter den Kontaktdaten von EJR angefordert werden bzw. werden zum Zeitpunkt der Erhebung der Daten (Buchungsanfrage) zur Verfügung gestellt.
Elke Janke Reisen GmbH empfiehlt generell den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung und einer Auslands-Reisekrankenversicherung mit Rücktransport der Europäischen Reiseversicherung AG (ERV), Rosenheimer Str. 116, 81669 München.
Elke Janke Reisen GmbH weist darauf hin, dass die Anmietung von Ferienunterkünften, sowie die Buchungen von Mietwagen und Flügen im Fernabsatz nicht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB widerrufen werden können.
Für Buchungen mit Buchungsdatum bis 30.06.2018 gelten folgende Allgemeinen Reise- und Geschäftsbedingungen (AGB):
Die nachstehenden Allgemeinen Reise- und Geschäftsbedingungen (AGB) werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter Elke Janke Reisen GmbH - nachstehend "EJR" genannt - zustande kommenden Reisevertrages. Die AGB ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a m BGB und die Informationsvorschriften für Reiseveranstalter gemäß der §§ 4-11 BGB-InfoV und füllen diese aus.
Diese AGB gelten nicht für die Buchung von Flügen, Mietwagen und Reiseangeboten anderer Reiseveranstalter, sofern in der Ausschreibung bzw. im Angebot ausdrücklich darauf hingewiesen wird. In diesen Fällen ist Elke Janke Reisen GmbH nur Vermittler der jeweiligen Fremdleistungen. Es geltend die jeweiligen Geschäftsbedingungen der vermittelten Leistungsträger bzw. Veranstalter.
Kündigung durch EJR
Besondere Bestimmungen zu Ferienwohnungen bzw. Ferienhäusern
1.1 Mit der Buchung (Reiseanmeldung/Buchungsanfrage) bietet der Kunde EJR den Abschluss eines Reisevertrages auf Grundlage der auf der Homepage und sonstigen Medien von EJR genannten Leistungsbeschreibungen, Hinweisen und Preisen verbindlich an, soweit diese dem Kunden bei Buchung vorliegen.
1.2 Die Buchung kann mündlich, telefonisch, schriftlich oder in Textform erfolgen.
1.4 Der Reisevertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung (Annahme der Reiseanmeldung/Buchungsanfrage) durch EJR zustande, für die es keiner besonderen Form bedarf. Bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss übersendet EJR dem Kunden eine Buchungsbestätigung/Rechnung schriftlich oder in Textform zusammen mit dem Sicherungsschein gem. § 651k BGB.
1.5 Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung vom Inhalt der Reiseanmeldung/Buchungsanfrage ab, so liegt ein neues Angebot von EJR vor, an das EJR für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Leistung einer Zahlung erklärt oder die Reise antritt.
2.1 Nach Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig, sofern der Sicherungsschein gem. § 651k Abs. 3 BGB dem Kunden übergeben wurde.
2.2 Der Restbetrag ist drei Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben wurde.
2.3 Bei kurzfristigen Buchungen (Buchungen, die so kurzfristig vor Reiseantritt erfolgen, dass der gesamte Reisepreis bereits fällig ist) ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung mit Aushändigung des Sicherungsscheines fällig.
2.5 Reisemittler sind zur Annahme von Zahlungen für EJR nicht berechtigt.
2.6 Sofern der Kunde die Anzahlung oder Restzahlung nicht zum Fälligkeitstag leistet, ist EJR berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erhebt EJR die in Ziffer 4.3 geregelten Stornierungskosten.
3.1 Die Leistungsverpflichtung von EJR ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung in Verbindung mit der für den Zeitpunkt der Reise gültigen Reiseausschreibung auf der Homepage oder sonstigen Medien von EJR oder eines individuellen Angebotes von EJR unter Maßgabe sämtlicher darin enthaltener Informationen, Hinweise und Erläuterungen.
3.2 Mitarbeiter von Leistungsträgern (z.B. Hausverwalter) sowie von Reisemittlern sind von EJR nicht bevollmächtigt, Zusicherungen oder Auskünfte zu geben sowie Vereinbarungen zu treffen, die über die Reiseausschreibung oder die Buchungsbestätigung von EJR hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen bzw. den bestätigten Inhalt des Reisevertrages abändern.
3.3 Bezüglich der Reiseausschreibung behält sich EJR nach § 4 Abs. 2 BGB-InfoV ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Ausschreibungen zu erklären.
3.4 Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von EJR nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. EJR ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen.
3.5 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn EJR in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte EJR gegenüber unverzüglich nach der Erklärung von EJR über die Änderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise geltend zu machen. Dem Kunden wird empfohlen, dies schriftlich zu tun.
4. Rücktritt durch den Kunden, Ersatzpersonen, Umbuchung
4.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber EJR unter den am Ende der AGB angegebenen Kontaktdaten zu erklären. Falls die Reise über einen Reisemittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
4.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert EJR den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann EJR, soweit der Rücktritt nicht von EJR zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
4.3 EJR hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt.
bis 15 Tage vor Reiseantritt 30 % des Reisepreises
bis 8 Tage vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises
oder bei Nichtantritt der Reise 95 % des Reisepreises
Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, EJR nachzuweisen, dass EJR überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von EJR geforderte Pauschale.
4.4 EJR behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit EJR nachweist, dass ihm wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist EJR verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
4.5 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651b BGB einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen unberührt.
4.6 Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit, wird dringend empfohlen.
4.7 Ein rechtlicher Anspruch auf Umbuchung besteht nicht. Werden auf Wunsch des Kunden nach Buchung der Reise Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts oder der Unterkunft (Umbuchung), so kann EJR bis zum 30. Tag vor Reiseantritt ein Umbuchungsentgelt in Höhe von 30,- € je Vorgang vom Kunden verlangen. Spätere Umbuchungswünsche des Kunden können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag gem. Ziff. 4.3 zu den dort geltenden Bedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, EJR nachzuweisen, dass EJR überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als das von EJR geforderte Entgelt.
Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, die EJR ordnungsgemäß angeboten hat, aus Gründen, die vom Reisenden zu vertreten sind (z.B. infolge vorzeitiger Rückreise) nicht in Anspruch, hat er keinen Anspruch auf eine anteilige Erstattung des Reisepreises. EJR wird sich bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
6. Kündigung durch EJR
EJR kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch EJR nachhaltig stört oder sich in einem solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt EJR, so behält EJR den Anspruch auf den Reisepreis; EJR muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die EJR aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm von Leistungsträgern erstatteten Beträge.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden/Reisenden
Der Kunde hat EJR zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. Unterkunftsvoucher, Reiseinformationen inkl. Ansprechpartner) nicht oder nicht vollständig innerhalb des von EJR mitgeteilten Zeitraums erhält.
Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Agentur bzw. dem jeweiligen Hausverwalter anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen; über deren Erreichbarkeit informiert EJR in den Reiseunterlagen. Sofern die örtliche Agentur bzw. der jeweilige Hausverwalter nicht erreichbar ist, hat der Reisende die aufgetretenen Mängel EJR gegenüber unter der am Ende der AGB angegebenen Kontaktdaten anzuzeigen. Unterlässt der Reisende die Mängelanzeige schuldhaft, tritt eine Minderung des Reisepreises nicht ein. Die örtliche Agentur bzw. der jeweilige Hausverwalter sind beauftragt für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie sind nicht bevollmächtigt, Mängel oder Ansprüche anzuerkennen.
Will ein Kunde/Reisender den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651c BGB bezeichneten Art nach § 651e BGB oder aus wichtigem, EJR erkennbaren Grund wegen Unzumutbarkeit kündigen, so hat der Kunde/Reisende EJR zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von EJR verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes, EJR erkennbares Interesse des Kunden/Reisenden gerechtfertigt wird.
8.1. Die vertragliche Haftung von EJR für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit
a) ein Schaden des Reisenden von EJR weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder
b) soweit EJR für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
8.2. EJR haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, wie z.B. Ausflüge, Wandertouren und sonstige Freizeitbeschäftigungen, wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass diese für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen von EJR sind.
8.3. EJR haftet jedoch für Leistungen, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten seitens EJR ursächlich geworden ist.
8.4. EJR haftet nicht für Leistungen, die durch den Reisenden im Rahmen der Reise in Anspruch genommen werden und nicht von EJR, sondern beispielsweise durch den Hausverwalter oder andere Personen oder Firmen in eigener Verantwortung vermittelt oder veranstaltet werden.
9. Geltendmachung von Ansprüchen: Fristen, Adressat, Abtretungsverbot
9.1 Ansprüche nach den §§ 651c-f BGB hat der Kunde/Reisende innerhalb eines Monates nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende gegenüber EJR geltend zu machen. Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Die Geltendmachung kann fristwahrend nur EJR gegenüber unter der im Anschluss an die AGB angegebenen Kontaktdaten erfolgen. Eine schriftliche Geltendmachung wird empfohlen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde/Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert war.
9.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen EJR an Dritte, die nicht Reiseteilnehmer oder Familienangehörige sind, ist ausgeschlossen.
10.1 Ansprüche des Kunden/Reisenden nach den §§ 651c-f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von EJR oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von EJR beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von EJR oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von EJR beruhen.
10.2 Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c-f BGB verjähren in einem Jahr.
10.3 Die Verjährung beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
10.4 Schweben zwischen Kunden/Reisenden und EJR Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde/Reisende oder EJR die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
11.1 EJR unterrichtet die Staatsangehörigen eines Staates der Europäischen Union, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei geht EJR davon aus, dass keine Besonderheiten in der Person des Reisenden (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen.
11.2 Der Reisende ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn EJR nicht, nicht ausreichend oder falsch informiert hat.
12. Besondere Bestimmungen zu Ferienwohnungen und Ferienhäusern
12.1 Kaution
Bei Schlüsselübergabe ist eine Kaution an die örtliche Agentur bzw. den Hausverwalter in bar zu leisten, deren Höhe sich aus der jeweiligen Ausschreibung ergibt. Die Kaution dient als Sicherheit für evtl. vom Kunden/Reisenden verursachte Schäden oder vor Ort zu zahlende, verbrauchsabhängige Nebenkosten. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt bei Schlüsselrückgabe an die örtliche Agentur bzw. den Hausverwalter am Ende der Reise, sofern sich das Haus bzw. die Wohnung nebst Inventar in ordnungsgemäßem Zustand befindet. Sofern die Endreinigung durch den Kunden/Reisenden zu erfolgen hat, ist auch die erfolgte Endreinigung Bedingung für die Rückzahlung der Kaution.
12.2 Nebenkosten
Verbrauchsabhängige Nebenkosten sowie vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen sind im Reisepreis grundsätzlich nicht eingeschlossen. Sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders geregelt, erfolgt eine Zahlung vor Ort an die örtliche Agentur bzw. den Hausverwalter in bar.
12.3 Belegung
Die Ferienwohnung bzw. das Ferienhaus darf nur von der in der Leistungsbeschreibung angegebenen und in der Reisebestätigung aufgeführten Anzahl von Erwachsenen und Kindern bewohnt werden. Gleiches gilt auch hinsichtlich der Mitnahme von Haustieren, sofern eine Mitnahme von Haustieren überhaupt erlaubt ist. Eine Überbelegung bzw. nicht erlaubte Mitnahme von Haustieren kann dazu führen, dass dem Kunden der Bezug der Ferienwohnung oder des Ferienhauses verwehrt wird. EJR verweist in diesem Zusammenhang ausdrücklich auf Ziffer 6 dieser Reisebedingungen.
13.1 Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und EJR findet deutsches Recht Anwendung.
13.2 Der Kunde/Reisende kann EJR nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen von EJR gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von EJR vereinbart.
a) wenn und insoweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Reisevertrag zwischen dem Kunden/Reisenden und EJR anzuwenden sind, etwas anderes zugunsten des Kunden/Reisenden ergibt
Die im Rahmen der Buchung einer Ferienwohnung oder anderer vermittelter Reiseleistungen von den Reisenden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und von EJR und deren eigenen und vermittelten Leistungsträgern genutzt und in einem Reservierungssystem verarbeitet und gespeichert, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind. Die Vorschriften der DSGVO finden Anwendung. Die ausführlichen Datenschutzhinweise finden Sie hier.
Elke Janke Reisen GmbH weist darauf hin, dass Buchungen von Pauschalreisen, Flügen, Mietwagen und Unterkünften im Fernabsatz nicht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB widerrufen werden können.

References: § 651
 § 312
 § 651
 § 651
 § 4
 § 651
 § 651
 § 651
 § 312