Source: https://zappatos.it/termini-e-condizioni.html
Timestamp: 2020-08-14 20:31:53+00:00

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Acquirente – persona fisica o giuridica o altra ente che fa un conto proprio sul sito e inizia un ordine confermato dal Venditore.
Venditore - S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L.
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Ordine - un documento elettronico apparso come forma di comunicazione tra Zappatos.it e Acquirente, tramite il quale Zappatos.it è d’accordo a consegnare i prodotti ordinati e l’Acquirente è d’accordo a pagare il loro controvalore.
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Le fatture sono emesse e trasmesse rigorosamente in formato elettronico
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Per questo motivo Zappatos.it ha il diritto di non onorare un ordine preciso nel caso in cui il prodotto rispettivo non si trova più nello stock del negozio, i prodotti rimasti si dimostrano di non essere conformi per la consegna o per motivi indipendenti di Zappatos.it
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I prezzi affissati sul sito sono espressi in euro. Il prezzo di acquisto stampato sulla fattura sarà lo stesso con quello affissato sul sito nel momento dell’ordinazione.
L’Acquirente sarà obbligato a pagare anche tutti i costi supplementari di trasporto, di consegna, le tasse postali o di qualsiasi altra natura, supportate dal professionista per mettervi nel possesso dei prodotti ordinati, costi che si aggiungono al prezzo dei prodotti ordinati.
Nel caso dei pagamenti online il Venditore non è e non può essere considerato responsabile per alcun altro costo supplimentare sopportato dall’Acquirente, includendo, ma senza limitazioni le commissioni di conversione di valuta applicate dalla banca emittente della sua carta, nel caso in cui la sua moneta di emissione è diversa da EURO. La responsabilità per quest’azione spetta solo all’Acquirente.
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Tutti i prodotti commercializzati dal nostro sito beneficiano di condizioni di garanzia di conformità conforme alla legislazione vigente.
Il termine di garanzia e di conformità offerto da zappatos.ro (inclusivo per vizi nascosti) è quello previsto dalla legislazione vigente nel settore, e la garanzia commerciale concessa è di 30 giorni e si calcola dalla data della consegna del prodotto.
I prodotti commercializzati da S.C. BOUTIQUE MALL S.R.L. sono nuovi e provvengono da fonti autorizzate da ogni produttore.
La garanzia volontaria convenzionale si può concedere solo se il produttore offre una tale garanzia commerciale.
In nessun caso, i diritti del consumatore non sono pregiudicati dall’esistenza o dall’inesistenza di una garanzia convenzionale commerciale.
Se è persona fisica, vi ricordiamo i suoi diritti di consumatore previsti nella Legge n. 449/2003, in particolare art. 9-14, e cioè:
"Art. 9 – Il Venditore risponde nei confronti del consumatore per qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento quando sono stati consegnati i prodotti.
Art. 10 – Nel caso dell’assenza di conformità, il consumatore ha il diritto di sollecitare al venditore che il prodotto diventa conforme, senza pagamento, tramite riparazione o sostituzione, conforme all’ art. 11, o di beneficiare dallo sconto corrispondente del prezzo o dalla risoluzione del contratto riguardante questo prodotto, nelle condizioni dell’art. 13 e 14.
Art. 11 - (1) Nel caso della mancanza di conformità, il consumatore ha il diritto di sollecitare al venditore al primo turno la riparazione del prodotto o ha il diritto di sollecitare la sostituzione del prodotto, in ogni caso senza pagamento, tranne la situazione in cui la misura è impossibile o sproporzionata.
(2) Una misura correttiva sarà considerata come sproporzionata, se questa impone al venditore costi che non sono ragionevoli in confronto con l’altra misura correttiva, prendendo in considerazione:
- il valore che avrebbero avuto i prodotti se non ci fosse la mancanza di conformità;
- l’importanza della mancanza di conformità;
- se l’altra misura correttiva avrebbe potuto essere realizzata senza un inconveniente significativo per il consumatore.
(3) Una misura correttiva sarà considerata come impossibile se il venditore non può assicurare prodotti identici per sostituzione o pezzi di ricambio per la riparazione, in seguito alla mancanza degli attrezzi o della tecnologia afferente.
(4) Qualsiasi riparazione o sostituzione dei prodotti sarà fatta nell’ambito di un periodo ragionevole , stabilito di comune accordo, per iscritto , tra venditore e consumatore, e senza alcun inconveniente significativo per il consumatore, prendendo in considerazione la natura dei prodotti e lo scopo per cui questo ha sollecitato i prodotti. Il periodo stabilito non può superare 15 giorni di calendario dalla data quando l’acquirente ha portato a conoscenza del venditore la mancanza di conformità del prodotto.
(5) Nel caso della riparazione del prodotto,in questo saranno montati solo pezzi nuovi.
Art. 12 – La noziona senza pagamento, prevista dall’art. 10 e 11, fa riferimento a tutti i costi necessari per fare i prodotti conformi, inclusi i costi postali, di trasporto, manipolazione, diagnosi, perizia, smontaggio, montaggio, manodopera, materiali utilizzati e imballaggio.
Art. 13 – Il consumatore può sollecitare uno sconto corrispondente del prezzo o la risoluzione del contratto in qualunque dei seguenti casi:
- se non beneficia dalla riparazione, oppure dalla sostituzione del prodotto;
- se il venditore non ha preso la misura correttiva in un periodo ragionevole;
- se il venditore non ha preso la misura correttiva, conforme all’art. 11 comma (4), senza inconvenienti significativi per il consumatore.
Art. 14 – Il consumatore non ha il diritto di sollecitare la risoluzione del contratto, se l’assenza della conformità è minore."
L’Acquirente può eseguire ordini sul sito, aggiungendo i Beni desiderati nel cestino di acquisti, seguendo di portare al termine l’ordine obbligandosi al pagamento con una delle modalità indicate espressamente. Una volta aggiunto nel cestino di acquisti, un Bene è disponibile per acquisto nella misura in cui esiste uno stock disponibile per esso. L’aggiunta di un Bene nel cestino di acquisti, in mancanza della finalizzazione dell’Ordine, non attira di conseguenza la registrazione di un Ordine, implicito neppure la prenotazione automatica del Bene.
Mediante la finalizzazione dell’Ordine, l’Acquirente acconsente che tutti i dati forniti da questo, necessari al processo di acquisto, sono corretti, completi e veri alla data dell’ordinazione dell’Ordine.
Se zappatos.it conferma l’ordine integrale, questa cosa coinvolgerà un’accettazione completa dei termini dell’Ordine.
L’accettazione dell’Ordine da zappatos.it si considera finalizzata quando esiste una conferma elettronica (via e-mail) dalla parte di zappatos.it all’Acquirente, conforme alla quale l’Ordine e stato verificato, e segue che entra nel processo di consegna, senza aver bisogno di una conferma di ricevimento dalla parte dell’Acquirente.
Zappatos.it non considera un ordine non confermato, cioè per il quale non è stata inviata email di conferma, come avendo il valore di un Contratto.
Il presente Contratto entra in vigore alla conferma finale dell’Ordine da zappatos.it
Conforme alla legislazione vigente, la rinuncia all’acquisto si applica solo ai clienti come persone fisiche.
Per gli acquisti online con consegna tramite corriere:
Conforme all’art. 9 del OUG 34/2014, vi informiamo che beneficia di un periodo di 14 giorni dal ricevimento del pacco per informarci al recesso dal contratto e per restituire i Beni, senza essere obbligato a giustificare la decisione di ritiro e senza sopportare altri costi che quelli previsti all’art. 13 comma (3) e all’art. 14 dell’OUG n.34/2014, cioè di pagare:
- costi supplementari nel caso in cui ha scelto in modo esplicito un altro tipo di consegna che la consegna standard offerta dal Venditore;
- costi diretti relativi alla restituzione dei prodotti;
- è responsabile anche per quanto riguarda la diminuzione del valore dei prodotti risultati dalla loro manipolazione, diverso da quello che è necessario per la determinazione della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei prodotti, in conformità alle disposizioni dell’ OUG 34/2014.
Zappatos.it risponde nel periodo di garanzia per la qualità dei prodotti venduti, conforme alla legislazione nel settore.
Tutti i reclami si formuleranno per iscritto o telefonicamente, nel momento in cui sarà praticamente possibile e in ogni caso, entro il termine di massimo 14 giorni dalla ricezione dell’ordine dall’acquirente contattando Relazioni Clienti, per iscritto via e-mail all’indirizzo info@zappatos.it o telefonicamente al 021.555.90.900.
Il reclamo deve essere documentato tramite la messa a disposizione di tutti i dati rilevanti relativi all’evento invocato. L’attore deve mettere a disposizione di Zappatos.it il numero dell’ordine/della fattura, il documento di trasporto (AWB), il motivo del reclamo, fotografie (nel caso dei prodotti non conformi /deteriorati) le cause presupposte di aver condotto al reclamo, le pretese del cliente.
Nessun reclamo non sarà preso in considerazione se la merce è stata modificata o sono stati fatti interventi in qualsiasi modo su di essa.
Il termine di risoluzione del reclamo sarà di massimo 10 giorni dalla data del ricevimento del pacco contenente il prodotto reclamato, per qualsiasi altro motivo che eccede le previsioni della Legge 449/2004, OG 21/1992 e OUG 34/2014.
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Qualsiasi lite intervenuta tra Utenti e Zappatos.it sarà risolta amichevolmente. Nel caso in cui non sì e riuscita la risoluzione del conflitto amichevolmente, la competenza spetta ai fori giudiziari romeni, la citazione potendosi fare alla sede Zappatos con l’indirizzo: Boutique Mall SRL, Bd Iuliu Maniu 53 Bl 22 AP 54, Sector 6 Bucharest - RO29479700

References: art. 9

Art. 10
 art. 11

Art. 11

Art. 12

Art. 13

Art. 14