Source: http://webemus.net/condiciones-generales-de-contratacion-de-servicios
Timestamp: 2013-05-23 16:33:55+00:00

Document:
I.- Definiciones: 3
II.- Objeto y Ámbito de contratación. 5
A- Objeto. 5
B- Ámbito. 5
III.- Precio, condiciones y formas de pago. 5
A- Precio: 5
B-Prorroga: 5
C-Cambio de Tarifa: 5
D- Condiciones. 5
Superación del espacio contratado en hosting. 6
Transferencia mensual superada. 7
Actualizaciones de seguridad | Software con licencia GPL. 7
Recomendación de seguridad si usa software con licencia GLP en su web. 7
Restauración o limpieza de archivos/directorios del sitio web. 8
E - Forma de pago: 8
IV.- Inicio, duración, renovaciones, cambio de planes, cancelaciones. 9
A - Inicio. 9
B - Duración. 9
C - Renovación. 9
D - Cambio de planes. 9
E - Cancelaciones. 10
V.- Modificaciones. 10
VI.- Obligaciones de WEBEMUS.. 10
VII.- Obligaciones del CLIENTE.. 11
VIII.- Propiedad Intelectual 14
IX.- Confidencialidad y Protección de datos personales. 14
1 - Confidencialidad. 14
2 - Protección de datos personales: 15
X.- Limitaciones de Responsabilidad. 16
XI.- Comunicaciones. 20
XII.- Cesión. 21
XIII.- Causas de resolución del contrato e Integridad del contrato. 21
XIV.- Compromiso, aceptación y validez del contrato. 21
XV.- Ley aplicable y resolución de conflictos. 22
XVI.- Envío de Facturas. 22
XVI.- Condiciones Particulares. 22
Servicios de Registro. 22
A - Descripción. 23
B - Intermediación. 23
C - Datos de Registro. 23
F - Servicios. 24
G - Normas. 24
H - Períodos de facturación. 25
Servicios de Alojamiento. 25
A - Recursos. Disponibilidad. 25
B - Volcado del Contenido. 26
C - Períodos de facturación. 26
Servicio de Correo. 26
A - Finalidades. 26
B - Obligaciones de los Clientes. 26
C - Obligaciones de Webemus. 27
D - Acciones. 27
D - Períodos de facturación. 28
Actualizadas a 27/09/2011
Las presentes Condiciones Generales de contratación, junto con las Condiciones Particulares que, en cada caso, puedan establecerse (en lo sucesivo, y en conjunto, las Condiciones de Contratación) regulan expresamente las relaciones surgidas entre Webemus y aquellos terceros que contraten electrónicamente los servicios que esta compañía ofrezca a tal efecto bajo el dominio y/o subdominios webemus.com. Webemus es una marca comercial propiedad de Piero Marsilio, empresario individual con domicilio social en la calle Ones 16, Sant Cugat del Valles, 08173 Barcelona, y N.I.F. número X2045573E. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legalidad vigente.
PARTES CONTRATANTES De una parte, Piero Marsilio, empresario individual con domicilio social en la calle Ones 16, Sant Cugat del Valles, 08173 Barcelona, N.I.F. número X2045573E, teléfono +34 630086104, e-mail: info@webemus.com Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla (en adelante WEBEMUS). Y de la otra parte, CLIENTE, en adelante el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que WEBEMUS pone a su disposición a través de su página web, o bien a través de correo electrónico, teléfono; para proceder a la contratación del servicio libremente escogido y especificado en el anexo del presente contrato. Manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.
WEBEMUS: Dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada en el diseño y creación de páginas web Joomla, alojamiento de páginas web y registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.
http://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0-standalone.html Traducción jurada al español por traductora acreditada del Ministerio de Asuntos Exteriores de España:
http://www.webemus.com/empresa/Traduccion-Jurada-Licencia-GPL.pdf (11 Mb)
A- Objeto: El presente acuerdo tiene por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios y la contraprestación debida por el CLIENTE a Webemus, así como la utilización del Servicio por éste. La prestación de los Servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Webemus de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento. B- Ámbito: Webemus puede facilitar a sus Clientes el acceso a una amplia gama de recursos en línea de distinta tipología, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, servicios de almacenamiento (hosting), servicios de registro y servicios de comunicación (correo electrónico). Salvo que expresamente se manifieste lo contrario, todos los Servicios ofertados por Webemus se regirán por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los Servicios. III.- Precio, condiciones y formas de pago A- Precio: En contraprestación por los servicios contratados, el CLIENTE acepta pagar expresamente a WEBEMUS, las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecidas en la página web ww.webemus.com para el correspondiente servicio solicitado. Salvo que se indique lo contrario los precios presentes en la web de WEBEMUS no incluyen el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. B-Prorroga: En los supuestos de prórroga automática del contrato, los precios se incrementarán de acuerdo con % del Índice de Precios al Consumo (IPC) del año correspondiente.
D- Condiciones: El pago debe ser siempre previo a la prestación del servicio, por lo que WEBEMUS, no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. Las solicitudes de servicios realizadas por medio de transferencias, que no sean abonadas en un plazo de 7 días, serán anuladas. Para acelerar los procesos de contratación envío justificante de transferencia al e-mail info@webemus.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla .
En los supuestos de devolución de recibos bancarios, los gastos ocasionados por la devolución (6€) correrán a cargo del CLIENTE, condición indispensable para la reanudación de los servicios en los supuestos de cancelación temporal de los mismos. En caso de devolución de un recibo por parte del Cliente, WEBEMUS se reserva el derecho de suspender esta forma de pago, debiendo el CLIENTE realizar los pagos exclusivamente mediante transferencia/ingreso en efectivo en una de las cuentas bancarias de WEBEMUS, tarjeta o Paypal.
La renovación del servicio de hosting con la modalidad de pago domiciliación bancaria (recibo a su cuenta) deberá confirmarla por escrito el CLIENTE respondiendo a los mensajes automatizados que recibe de forma periódica. WEBEMUS no realiza renovaciones automáticas de servicios sin la confirmación por escrito del Cliente.
En caso de superar el espacio contratado el servicio no será desactivado inmediatamente. Se informará al cliente de forma automática por e-mail del exceso y fecha en que se superó el espacio. En el correo se indicará a posibilidad de ampliación a un nivel de hosting superior con más espacio al actual. El cliente deberá confirmar por escrito si opta por ampliar su hosting o reducir el espacio superado hasta niveles iguales o inferiores al espacio contratado.
En caso de no recibir respuesta por parte del Cliente en los siguientes 7 días desde que se superó el espacio contratado, el hosting será dado de baja en DNS (desactivación de servicios) hasta que contacten con WEBEMUS para confirmar la reducción de espacio o la ampliación a un nivel superior en su caso. En tal caso, el servicio de hosting no será reactivado hasta reducir el espacio o confirmar el pago de la ampliación.
El supuesto de que el CLIENTE sobrepase la cantidad mensual de transferencia de datos contratada no se desactivará el servicio. WEBEMUS notificará al CLIENTE el exceso de transferencia y se procederá de la misma manera que cuando se supera el espacio en hosting explicado en el apartado anterior.
Las actualizaciones de seguridad de software Apache, Php, MySql, etc, se realizan de manera regular en todos los servidores de WEBEMUS para proteger al conjunto de dominios que utilizan hosting compartido de posibles fallas de seguridad por utilizar versiones antiguas y/o inseguras. No podemos dejar de realizar estas actualizaciones, ya que estos programas son continuamente parcheados y por tanto es más que aconsejable actualizar las versiones para evitar posibles ataques y vulnerabilidades.
El Cliente en su hosting puede utilizar software desarrollado por él o por terceras personas/empresas o también con licencia GPL (gratuito por tanto) como Joomla, u otros en los alojamientos de WEBEMUS bajo su propia responsabilidad y mantenimiento.
El hecho de que el cliente elija software con licencia GPL para su sitio web, es responsabilidad suya, e igualmente lo es el hecho de actualizarlo, aplicarle los parches debidos y velar por su seguridad. El cliente tiene el deber, ya que usa un Software determinado, de velar porque éste no implique peligro, para su web y/o para el servidor en que la aloja, pues es expresamente responsabilidad suya cómo use su Hosting contratado.
La resolución de errores de programación debidos a actualizaciones de software Apache, Php, MySql, en los servidores de hosting de WEBEMUS o a errores producidos por el Cliente o por terceras personas no se incluyen por tanto en esos servicios y no son parte de la responsabilidad de WEBEMUS.
WEBEMUS solo vela por la seguridad inherente a sus servicios salvo contratación expresa de servicios de soporte, actualizaciones, etc. según contrato y/o presupuesto. Consulte con nosotros en el correo info@webemus.com Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla para las tarifas de actualizaciones a nuevas versiones de software con licencia GPL.
Si utiliza en su página Web software con licencia GPL (libre y gratuito) como Joomla, u otros, es aconsejable seguir una política de actualizaciones de seguridad de forma continua. De modo que en cuánto sea liberada una versión de seguridad será aconsejable aplicar el correspondiente parche a su sitio Web.
WEBEMUS informará en la medida de lo posible de nuevas versiones de los programas más comunes a través de los medios siguientes:
- Su página Web www.webemus.com
- e-mail (se enviarán comunicaciones de las actualizaciones de seguridad de Joomla).
El pago de los servicios por regla general se realizan mediante una única cuota anual, no obstante, para determinados servicios, el precio anual puede fraccionarse en pagos mensuales, trimestrales y semestrales. En la página web www.webemus.com vienen indicadas las modalidades de pago según los servicios contratados.
El pago de los servicios adicionales, si los hubiera, será facturado aparte del precio del servicio escogido, y se abonarán según corresponda. El impago de los servicios adicionales dará derecho a WEBEMUS a cancelar los servicios principales contratados, hasta la resolución del impago, independientemente de que no sea imputable al CLIENTE. El pago de los servicios será abonado siempre por anticipado, excepto para las condiciones de pago fraccionado, a través de transferencia bancaria a las cuentas que se le indicará si elige esta opción, mediante tarjeta y determinados servicios podrán ser abonados mediante recibo bancario. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija la correspondiente modalidad de pago. Para utilizar la domiciliación bancaria deberá rellenar y remitir por e-mail (info@webemus.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla ) o por fax (958 35 62 62) el siguiente impreso debidamente cumplimentado:
http://www.webemus.com/Domiciliacion_Bancaria.pdf
WEBEMUS C/ Ones 16, 08173 Sant Cugat del Valles (Barcelona) - España
A - Inicio: El presente contrato se ejecutará cuando WEBEMUS reciba el pago del servicio seleccionado por el CLIENTE, momento en que iniciará la prestación del servicio solicitado, que se confirmará por medio del correo electrónico en la dirección indicada por el CLIENTE, en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pago de los servicios contratados. B - Duración: El contrato tiene una duración indicada en las condiciones del servicio y descrita en la correspondiente factura, aunque generalmente será anual.
D - Cambio de planes: El CLIENTE podrá solicitar a WEBEMUS la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y serán facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página web www.webemus.com para el servicio solicitado y/o mediante presupuesto con la descripción de servicios a realizar. Las ampliaciones o cambios de servicios se podrán solicitar en la dirección info@webemus.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla , a través de la página web http://www.webemus.com/contacto o mediante el sistema de tickets presente en http://www.webemus.com/soporte/
Los cambios a planes inferiores de los contratados, no darán derecho a la devolución de las cantidades abonadas por el servicio de superior característica contratado, al suponer una rescisión unilateral anticipada del servicio contratado con anterioridad. E - Cancelaciones: En el supuesto de que el CLIENTE cancele anticipadamente el servicio contratado, no tendrá derecho a ninguna devolución del importe abonado.
Las cancelaciones de los servicios se harán efectivas el día que lo solicite el CLIENTE por escrito al e-mail info@webemus.com Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla o el día que nos indique si contacta directamente con nuestra empresa, por lo que el CLIENTE deberá tener la precaución de realizar las copias de los contenidos hospedados en nuestros servidores, quedando exonerada WEBEMUS de cualquier pérdida de información, una vez resuelto el presente contrato. Si existiese pérdida de información, una vez resuelto el contrato, por causas imputables al CLIENTE, la recuperación de ésta, si es posible, supondrá el pago de una contraprestación económica a determinar en función del tiempo invertido a realizar dicha tarea.
La cancelación del presente contrato por cambio de proveedor, no obliga a WEBEMUS a realizar gratuitamente la migración de datos al nuevo proveedor, siendo ésta responsabilidad exclusiva del CLIENTE, ni a la devolución del importe ya abonado por concepto de hosting.
C - WEBEMUS, comunicará al CLIENTE cualquier modificación o cambio de sus servicios, reservándose el CLIENTE la posibilidad de rescindir el contrato, en un plazo de 15 días desde la comunicación, si no estuviera de acuerdo con los cambios que se van a efectuar. Pasado el plazo estipulado, WEBEMUS entenderá que acepta los cambios. D - En el supuesto de que el CLIENTE no estuviera conforme con las modificaciones comunicadas por WEBEMUS y decida rescindir el contrato, deberá cumplir con las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución.
E - WEBEMUS entiende que la mera publicación en nuestra página web de las modificaciones que afecten a los servicios contratados, implican la notificación de los mismos al CLIENTE. No obstante, en la medida de lo posible, WEBEMUS intentará notificar individualmente a sus clientes las modificaciones realizadas. VI.- Obligaciones de WEBEMUS
B - Cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red y servidores.
F - En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSICE), retendrá durante 12 meses todos los datos necesarios que permitan detectar el origen de los datos alojados y en el momento en que se inició la prestación del servicio, que como prestador de servicios de alojamiento hospede en sus servidores, así como los datos necesarios para facilitar la localización del terminal informático utilizado por el CLIENTE para transmitir la información. Los datos se conservarán para poder ser utilizados dentro del ámbito de alguna investigación criminal, para la salvaguarda de la defensa nacional o la seguridad pública, y cuando sean requeridos por un Juez, Tribunal o Fiscal.
C- Utilizar el servicio contratado de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, inclusive en sus actividades profesionales. D - Mantener adecuadamente los dispositivos informáticos necesarios para garantizar un uso eficiente del servicio prestado, exonerando a WEBEMUS de cualquier responsabilidad respecto al rendimiento de los equipos informáticos del CLIENTE.
H - Dada la naturaleza técnica de los servidores compartidos, quedan limitadas el número de conexiones Apache, solicitudes diarias y conexiones MySQL, quedando exonerada WEBEMUS de los problemas de imagen y visualización de su página web, en los supuestos en que el CLIENTE sobrepase el máximo de conexiones establecidas. I - En todo caso, los CLIENTES que lo deseen, pueden cambiar a un plan superior para ampliar los límites de consumo. Estos cambios se regirán por lo establecido en las presentes condiciones de contratación, tanto desde el punto de vista técnico como económico. J - Los límites del servicio de correo vienen marcados por el nivel de hosting contratado.
M- El Cliente podrá utilizar el Servicio para sus propios fines, sin poder revenderlo ni prestarlo a terceros y siempre que observe las instrucciones de WEBEMUS, los términos de cualquier normativa de telecomunicaciones o de otro tipo que le sea aplicable, y no lo utilice, o deje a otra persona utilizarlo, para enviar comunicaciones que sean ilegales, siendo responsable frente a WEBEMUS por los daños y perjuicios producidos por el incumplimiento de esta condición. En caso de que un acto u omisión del Cliente afecte al correcto funcionamiento o a la seguridad de la Red por la cual WEBEMUS está suministrando el Servicio, como el abuso de recursos del sistema y/o sobrecarga del servidor debido al uso inadecuado del servicio, envío de correo, uso indebido de FTP, ejecución de código con errores o malicioso, así como cualquier otro exceso que pueda perjudicar a otros clientes que compartan el servidor, WEBEMUS se reserva el derecho de suspender el Servicio. WEBEMUS notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible su intención de suspender el Servicio, excepto en caso de emergencia o cuando así lo requiriera alguna autoridad competente. Tan pronto como el Cliente remedie la alteración y sea razonablemente posible, WEBEMUS restaurará el servicio.
N- El uso de WEBEMUS, sus servicios o sistemas para almacenar, enviar o enlazar contenido que es ilegal, envío de correo basura (SPAM), etc. Almacenar, enlazar o enviar cualquier material juzgado ilegal o inadecuado para nuestras redes, incluyendo pero no limitado a material relacionado con la pornografía de niños, software o música pirateados, almacenamiento de cracks, keygens o cualquier sistema para generar ingeniería inversa, todos los materiales relacionados con el envío de correo basura (SPAM) incluyendo listas de e-mail, software Php, son argumentos para la baja inmediata de los servicios que haya contratado el Cliente. Se excluyen de forma expresa los alojamientos de contenidos pornográficos y de juegos de azar online
P - El CLIENTE indemnizará a WEBEMUS, por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluido los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva. Q - No acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de WEBEMUS.
R - Utilizar, conservar y proteger debidamente el nombre de usuario y contraseña de acceso a nuestro panel de control, siendo de su exclusiva responsabilidad. S - El alojamiento debe ir sujeto a un nombre de dominio o subdominio del cual el CLIENTE debe ser el titular o tener autorización para su uso.
T - Conocer el contenido de la licencia GPL que tienen algunos programas como Joomla y otros. y la ausencia de garantía que conlleva explícitamente el utilizar este tipo de software. Ver traducción jurada al español de una traductora acreditada del Ministerio de Asuntos Exteriores de España: http://www.webemus.com/empresa/Traduccion-Jurada-Licencia-GPL.pdf (11 Mb)
C - Igualmente el CLIENTE se obliga a indemnizar a WEBEMUS por cualquier reclamación, en los casos en que la infracción venga motivada por el uso del equipo o del software por el CLIENTE en conjunción con otro equipo o software no proporcionado por WEBEMUS. IX.- Confidencialidad y Protección de datos personales
B - La información confidencial, incluido el contenido del presente contrato, no podrá ser revelada a terceros ajenos ni durante la vigencia del presente contrato ni a la finalización del mismo durante un periodo de dos años, sin la autorización expresa de ambas partes. C - Queda excluida de la obligación de confidencialidad, toda información que por sus características no tenga tal consideración.
E - Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos al responsable del fichero, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento. F - WEBEMUS, adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal suministrados, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Si los datos suministrados por el cliente corresponden a niveles de seguridad altos, el CLIENTE deberá comunicarlo expresamente a WEBEMUS por medio de un correo electrónico, con el fin de que WEBEMUS analice la viabilidad de la adopción de las medidas de seguridad correspondientes. WEBEMUS se reserva el derecho a no admitir el suministro de datos de niveles superiores al medio. X.- Limitaciones de Responsabilidad
- Los contenidos de la página web y correo electrónico del CLIENTE alojados en los servidores de WEBEMUS.
- De los posibles errores provocados por los proveedores de acceso a Internet (ADSL, cable, etc.).
- De los posibles daños causados por: - Virus, Spyware’s, Adware’s (cualquier programa de código malicioso que actúe en los equipos del cliente). Debe proteger por si mismo instalando antivirus y cortafuegos (firewalls), así como seguir una política de actualizaciones periódicas.
- Inestabilidad eléctrica, caída de rayo, defectos de maquinaria y periféricos o cualquier otro factor externo.
- Pérdida de datos, motivada por no efectuar copias de seguridad o por defecto o mal funcionamiento del software o de los soportes de copias de seguridad.
- Datos introducidos incorrectamente por un usuario del cliente.
- De la pérdida o borrado de datos en su hosting por parte del CLIENTE o de terceras personas/empresas que haya contratado el mismo para realizar servicios en su Web.
- De actos de piratería informática en el servicio proporcionado al CLIENTE, a pesar de que WEBEMUS cuenta con las medidas razonables para evitarlos (antivirus, antishells y cortafuegos).
- Modificaciones “a medida” del software para necesidades particulares del cliente, o por imperativo legal para la adaptación a normativa que venga impuesta por cambios promovidos por la administración pública española o cualquier otro organismo o institución.
- Del funcionamiento correcto al 100% del software Joomla y demás software con licencia GPL y/o de sus extensiones (componentes, módulos, plugins, plantillas e idiomas) o cualquier otro software instalado en su hosting en todas las variaciones de software y hardware en servidores, bien sea a raíz de instalaciones/actualizaciones realizadas por WEBEMUS con carácter gratuito en la contratación del hosting o en aquellos casos en que se realice a petición del Cliente tras el correspondiente presupuesto. WEBEMUS sólo es responsable del proceso de instalación de los mismos y dado que estos softwares no han sido desarrollados por WEBEMUS no puede garantizar el funcionamiento óptimo de los mismos en cualquier circunstancia y/o condición. Es aconsejable que consulte la licencia GPL de ambos.
- La facturación de WEBEMUS se realiza por los trabajos realizados con dichas instalaciones de software GPL. WEBEMUS no garantiza el correcto funcionamiento del software con licencia GPL ni la reparación de los posibles errores presentes en su instalación en ninguna de las versiones y/o actualizaciones que realiza ya que es un software libre bajo licencia GPL (estando como tal sujeto a fallos de programación). - El Cliente acepta la ausencia de garantía de la Licencia GPL en todo el software relacionado bajo la misma y como tal los servicios realizados sobre el software al amparo de la misma
- Un programa GPL es software libre. Puede redistribuirlo y/o modificarlo bajo los términos de la Licencia Pública General de GNU según es publicada por la Free Software Foundation, bien de la versión 3 de dicha Licencia o bien (según su elección) de cualquier versión posterior.
- Este programa se distribuye con la esperanza de que sea útil, pero SIN NINGUNA GARANTÍA, incluso sin la garantía MERCANTIL implícita o sin garantizar la CONVENIENCIA PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. Véase la Licencia Pública General de GNU para más detalles. - Como el programa se licencia libre de cargas, no se ofrece ninguna garantía sobre el programa, en todas la extensión permitida por la legislación aplicable. Excepto cuando se indique de otra forma por escrito, los tenedores del copyright y/u otras partes proporcionan el programa «tal cual», sin garantía de ninguna clase, bien expresa o implícita, con inclusión, pero sin limitación a las garantías mercantiles implícitas o a la conveniencia para un propósito particular. Cualquier riesgo referente a la calidad y prestaciones del programa es asumido por usted. Si se probase que el Programa es defectuoso, asume el coste de cualquier servicio, reparación o corrección.
Si el software del Cliente es fruto de ataques de virus o hackers y es comprometida su seguridad, WEBEMUS no será responsable frente a estas incidencias. El Cliente podrá solicitar la restauración gratuita de su sitio completo (ficheros y bases de datos) si la copia semanal y/o diaria anterior estuviera limpia de virus y/o archivos modificados. Las copias de seguridad automáticas en todos los servidores de WEBEMUS se realizan semanalmente (ficheros y base de datos) y diariamente (base de datos). El Cliente puede crear copias programadas de su sitio en cualquier momento desde el panel de control hosting de su sitio.
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán por escrito a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de WEBEMUS, cualquier modificación sobre sus datos, quedando WEBEMUS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de WEBEMUS en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato, quedando exonerada WEBEMUS por la no recepción de nuestros correos por causas imputables al CLIENTE. Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas. En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los destinatarios de las mismas, le informamos que mediante la aceptación de las presente condiciones de contratación, nos autoriza expresamente a remitirle nuestros envíos comerciales, publicitarios, informativos o promocionales por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. XII.- Cesión
XV.- Ley aplicable y resolución de conflictos A - El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas. B - En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), así como optar, siempre de mutuo acuerdo, en su lugar por la vía del arbitraje.
Para cualquier cuestión respecto a las Condiciones Generales de Contratación de nuestros productos y servicios ofrecidos en nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección y teléfono indicados al comienzo del presente contrato. XVI.- Condiciones Particulares
C - Datos de Registro. Los datos que el Cliente proporciona a Webemus se transferirán a la entidad registradora. Webemus tramitará por cuenta del Cliente, según se solicite en el formulario de pedido la reserva, el registro o el traslado del nombre de dominio ante las entidades registradoras. El tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran incorporarse en los formularios de alta viene regulado en el Tratamiento de Datos Personales de Webemus. El Cliente se obliga a proporcionar datos de contacto ciertos y actualizarlos debidamente, ya que éstos serán los que tenga en cuenta por las entidades de registro en sus comunicaciones con los beneficiarios de los nombres de dominio, pudiendo cualquier falsedad en los datos consignados ser causa de desestimación de su solicitud y, en su caso, causa de baja del nombre de dominio, que podría entonces ser asignado a otro solicitante que tuviera derecho a ello. En los procesos de transferencia de dominio, los datos del titular reflejarán aquellos que facilite la anterior entidad registradora. En caso de no facilitarse datos obligatorios Webemus incluirá datos que finalizado el proceso el cliente podrá actualizar. D - Pagos. Es necesario haber efectuado el pago a Webemus para el inicio del proceso de registro o traslado del nombre de dominio. En tal sentido, se considera efectivo el pago cuando la entidad bancaria así lo acredite o cuando se disponga de documento acreditativo del mismo o se reciba confirmación de pago electrónico o, en todo caso, cuando se hubiere perjudicado por culpa del acreedor. En el caso de existir dos solicitudes idénticas para el mismo Nombre de Dominio, Webemus tramitará aquélla cuyo pago hubiere sido realizado con anterioridad. E - Proceso. Los datos que el Cliente proporciona a Webemus para el registro del nombre de dominio se transferirán de forma automática a la entidad registradora. Webemus, una vez obtenido el registro o el traslado del nombre de dominio, según sea el caso, Webemus comunicará y entregará al Cliente la documentación acreditativa del Servicio prestado. Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de Nombres de Dominio en todo el mundo, la disponibilidad de un Nombre de Dominio en un formulario de búsqueda no presupone que ése sea su verdadero estado.
Ser el legítimo titular de los derechos relativos al Nombre de Dominio que se va a registrar o, por lo menos no infringir o vulnerar ningún derecho de terceros. Utilizar el Nombre de Dominio únicamente conforme a los usos para los que estuviese previsto.
H - Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago, conforme a las instrucciones del Cliente en el momento de solicitud del Servicio a través de la web. Servicios de Alojamiento
A - Recursos. Disponibilidad. Webemus garantiza al Cliente la disponibilidad del espacio de almacenamiento contratada. El Cliente podrá solicitar aumentos de capacidad siendo dichos aumentos facturados de conformidad con los precios vigentes en el momento que se proceda a su contratación. Webemus garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que éstos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control. El Cliente manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los Servicios podrá verse condicionada por causas de diversa índole entre las que se incluyen, sin limitación: (i) fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de Webemus o de cualesquiera terceros contratados al efecto, (b) procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como (c) causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de Webemus, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas. B - Volcado del Contenido. Webemus proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el Cliente pueda volcar la información en el área de almacenamiento asignada en los equipos correspondientes, así como para efectuar las modificaciones/actualizaciones oportunas. El Cliente garantiza que la información volcada a la arquitectura tecnológica de Webemus se haya libre de cualesquiera virus o elementos de análoga significación que al introducirse subrepticiamente en la memoria de los Servidores implican, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial, de la información almacenada o de los elementos físicos que posibilitan dicho almacenamiento. C - Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago, conforme a las instrucciones del Cliente en el momento de solicitud del Servicio a través de la web. Servicio de Correo
Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc. Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El servicio de correo electrónico de Webemus es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información. El envío de boletines o newsletter desde servidores de Webemus debe ser autorizada por el servicio técnico de Webemus y como mínimo el Plan contratado debe ser el denominado Joomla 2Gigas. El Cliente debe aceptar las normas en el envío de correos masivos que el departamento técnico le indique. En caso de que el Cliente incumpla el procedimiento indicado por el servicio técnico, Webemus podrá cancelar el servicio al Cliente.
Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por segundo. Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.
C - Obligaciones de Webemus. Webemus, por su parte, asume los siguientes compromisos:
Intentar impedir y perseguir a los Clientes que realicen cualquiera tipo de abuso de su servicio de correo electrónico. Utilizar el máximo de recursos técnicos y humanos para proteger a nuestros Clientes frente a ataques internos o externos, vía correo electrónico, fuesen del tipo que fuesen.
D - Acciones Si el Cliente realiza voluntaria o involuntariamente un uso que no se ajuste a estas reglas será avisado para cesar su actividad. La reiteración en el uso indebido del correo electrónico supondrá una cancelación del servicio prestado al Cliente acorde al contrato que establece las condiciones de uso.
C - Todo el servicio técnico se proporciona mediante el sistema de Tickets, con acceso a los mismos desde su Área de cliente o bien por email a info@webemus.com, para aquellas direcciones de correo autorizadas. Se informará y atenderá únicamente las peticiones recibidas por parte del email principal de la cuenta del cliente, más aquellos contactos alternativos que el cliente principal haya autorizado a contactar con nuestro departamento técnico en su Área de cliente: http://gestion.Webemus.eu D - El servicio técnico computará los minutos invertidos en las diferentes tareas solicitadas por el cliente, incluidas las siguientes:
E - El servicio técnico se dará por finalizado cuando se haya consumido la totalidad de minutos contratados por el cliente, pudiendo solicitar en cualquier momento un reporte del detalle del tiempo facturado. El reporte de tiempos se enviará en formato imagen. F - Los presupuestos sobre trabajos a realizar son orientativos. No se realizan presupuestos cerrados.
I - Webemus.com declina expresamente su responsabilidad en relación con la introducción en la web del cliente, de materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del usuario, por ejemplo: virus, troyanos, cancelbots, etc. J - El tiempo de soporte contratado expira a los 12 meses desde la entrega del último trabajo, respuesta de Ticket o último contacto entre cliente y Webemus. Si el cliente solicita una tarea para la que se requiere más tiempo del que se dispone en su cuenta de cliente, deberá contratar un nuevo pack de tiempos que se sumará a los tiempos restantes del pack anterior..
K - El servicio de soporte técnico se proporciona de lunes a viernes de 09:30 a 19:30
M - El servicio de soporte técnico no es un servicio de urgencia, consulte plazos y disponibilidades antes de contratar cualquier paquete de tiempo de servicio técnico
N - No se ofrecerá servicio de soporte técnico sobre webs Joomla con contenidos pornográficos y webs de juegos de azar tales como casinos o poker on-line. Servicio de creación de webs
A - Las condiciones particulares del servicio de diseño web se recogen en el documento: http://www.Webemus.com/ /Informacion_web_joomla_Webemus_2010.pdf B - Las webs realizadas por Webemus pueden publicarse en el portafolio de trabajos en: http://www.webemus.com/proyectos También pueden presentar una referencia a webemus en el pie de página de la web del cliente.

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 artículo 21
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