Source: http://netrelay.support/support/solutions/articles/4000111662-condizioni-generali-di-servizio
Timestamp: 2019-07-16 14:21:53+00:00

Document:
Condizioni Generali di Servizio : Help Desk » NetRelay
Modificato il: Gio, 5 Apr, 2018 at 10:48 AM
STRUTTURA E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi offerti al Cliente da NetRelay di Caniglia Gabriele e De Marco Francesco s.n.c. (“NetRelay”), con sede legale in Lecce, Via Enrico Fermi n. 26 e Partita IVA 04911490755. Si compone di:
– Condizioni Generali di Servizio (CGS): sono le presenti condizioni contrattuali che disciplinano la fornitura di tutti i servizi NetRelay.
– Condizioni Specifiche del Servizio (CSS): contiene le regole di utilizzo del servizio e i parametri tecnici di erogazione.
I contratti tra NetRelay e il Cliente relativi ai singoli servizi si intenderanno conclusi al momento della ricezione da parte di NetRelay del pagamento dei corrispettivi per i servizi medesimi.
In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e le singole CSS, queste ultime prevalgono.
I servizi saranno forniti con le modalità descritte e secondo le caratteristiche di qualità indicate nelle CSS di riferimento.
NETRELAY garantisce la collocazione dei propri server in locali idonei allo scopo e personale tecnico specializzato.
Il Cliente non potrà, direttamente o tramite terzi, modificare e/o alterare la configurazione dei servizi, salvo espresso accordo scritto con NetRelay o salvo che ciò non sia previsto dalle caratteristiche e finalità del servizio.
I corrispettivi per i servizi sono quelli stabiliti nelle Conferme d’Ordine o nelle Fatture Proforma inviate o portate a conoscenza del Cliente. Tutti i corrispettivi, se non espressamente specificato, sono da intendersi IVA esclusa. Il Cliente ha la facoltà di scegliere tra i diversi strumenti di pagamento autorizzati da NetRelay (PayPal, carta di credito, bonifico bancario, contanti).
Il Cliente prende atto ed accetta che, salvo diverso accordo scritto, il pagamento del corrispettivo dei servizi avvenga anticipatamente rispetto alla fornitura o all’attivazione del servizio stesso.
DURATA DEL CONTRATTO E RINNOVO DEL SERVIZIO
Tutti i servizi hanno validità di un anno, prorogabile a tempo indefinito per una stessa durata minima, senza tacito rinnovo. L’approssimarsi della scadenza naturale dei servizi sarà comunicato al Cliente con l’emissione di una Fattura Proforma, il cui integrale pagamento rappresenta inequivocabile volontà e richiesta di conferma di rinnovo del servizio, nonché accettazione delle presenti CGS e della specifica CSS. A seguito del pagamento, NetRelay provvederà ad inviare all’indirizzo e-mail indicato in anagrafica idonea fattura di pagamento in formato elettronico. Il rinnovo deve esercitarsi nelle forme ed entro il termine perentorio indicato nella Fattura Proforma; in difetto, NetRelay avrà facoltà di sospendere la prestazione dei servizi senza necessità di comunicazione alcuna, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1460 cod. civ., e il Cliente, senza bisogno di costituzione in mora, sarà tenuto al pagamento di interessi moratori in misura pari al tasso legale degli interessi aumentato di 5 punti percentuali, fatto salvo il diritto di NetRelay al risarcimento dell’eventuale maggior danno.
ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO - USER ID E PASSWORD
Nel completare le procedure di acquisto e attivazione dei servizi, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni indicate da NetRelay e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, esonerando NetRelay da ogni responsabilità circa i dati forniti dal Cliente. In tutti i casi il Cliente si obbliga a informare tempestivamente NetRelay di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Qualora poi il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti, NetRelay avrà facoltà di non attivare e/o sospendere il servizio fino a che il Cliente non provveda a sanare tali mancanze. NetRelay si riserva tale facoltà anche nel caso in cui gli organi competenti (ad es. banche o titolari di carte di credito) contestino i pagamenti effettuati dal Cliente. In occasione dell’avvenuta attivazione di un servizio da parte di NetRelay, al Cliente saranno attribuite credenziali di autenticazione (User ID e password), il quale riconosce che tali User ID e Password costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente ai Servizi. Le Parti riconoscono e convengono che tali User ID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificare il Cliente al momento dell’accesso ai Servizi. Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate User ID e Password saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie User ID e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. In caso di sottrazione, danneggiamento o perdita di riservatezza delle password, il Cliente si impegna a darne tempestiva comunicazione a NetRelay.
In ogni caso, il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da NetRelay e/o dai propri fornitori (“log”), possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente ad ogni fine probatorio ai sensi e per gli effetti delle presenti CGS e che, in particolare, su di esse le parti possano fondare idonea prova civile circa la sussistenza delle relazioni e/o degli atti oggetto di eventuale contestazione.
DURATA E MODIFICHE DELLE CGS E/O DELLE CSS
Le singole CSS formano parte integrante e sostanziale delle CGS e disciplinano i termini e le condizioni dello specifico servizio acquistato dal Cliente, mentre le Condizioni Generali di Servizio disciplinano il rapporto tra NetRelay ed il Cliente, a prescindere dallo specifico servizio acquistato. Le Condizioni Generali di Servizio sono a tempo indeterminato, mentre le Condizioni Specifiche di Servizio relativi ai singoli servizi acquistati dal Cliente hanno durata di un anno e sono rinnovabili espressamente. Prima della scadenza dei servizi verrà inviata una e-mail con tutte le informazioni necessarie per gestire il rinnovo. La cessazione di un servizio comporta la cessazione anche delle Condizioni Generali di Servizio qualora il Cliente non abbia attivi altri servizi con NetRelay, altrimenti le Condizioni Generali di Servizio rimarranno in vigore fino a quando non scade l'ultimo servizio acquistato dal Cliente.
NetRelay si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti CGS nonché i termini e le condizioni delle CSS, con comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni, qualora ricorrano i seguenti motivi:
– mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authority dei nomi a dominio);
– necessità di mantenere un adeguato livello di servizio;
– assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma;
– entrata in vigore di nuove disposizioni di legge;
– oppure vi sia una modifica dei prezzi di vendita dei servizi.
Il Cliente conviene e concorda che tale comunicazione potrà essere effettuata anche per il tramite di avvisi generali agli utenti pubblicati sul sito di NetRelay. Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, oppure un aumento dei prezzi di vendita dei servizi, il Cliente avrà facoltà di recedere da una CSS o dalle CGS allora applicabili, inviando a NetRelay la relativa comunicazione entro il termine di 30 giorni, trascorso inutilmente il quale le modifiche si riterranno accettate dal Cliente e pienamente vincolanti nei suoi confronti.
Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la migliore diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nelle presenti CGS, nelle CSS, e in modo tale da non compromettere la stabilità, la sicurezza e la qualità dei servizi.
Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso il servizio o a lui direttamente o indirettamente riferibili, e ciò anche nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto un CSS per conto di terzi soggetti da lui autorizzati all’utilizzo del servizio, e in particolare di essere responsabile dei contenuti e le comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i servizi
Il Cliente è altresì responsabile di tutti i dati contenuti negli spazi fisici e virtuali messi a sua disposizione con il Servizio, e della diffusione in rete di tali dati nonché di eventuali violazioni di copyright causate da dati o da programmi soggetti a diritti d’autore. In tal senso, si impegna a manlevare e tenere indenne NetRelay da qualsivoglia pretesa di terzi e/o pregiudizio e/o controversia giudiziale e/o stragiudiziale di carattere civile e/o penale e/o amministrativa, scaturente o derivante dall’immagazzinamento, detenzione e/o dalla diffusione di tali dati o programmi o comunque originata da perdite, danni o violazioni conseguenti ad un utilizzo illegale e/o improprio del Servizio fornitogli.
Il Cliente dichiara di essere in possesso delle autorizzazioni, licenze e certificazioni necessarie per usufruire del servizio fornitogli e/o per l’utilizzo che lo stesso ne intende fare e/o per la sua rivendita a terzi, qualora prevista.
Prende inoltre atto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di utilizzare il servizio contro le norme imperative, l'ordine pubblico e il buon costume o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a terzi e di tentare di violare comunque il segreto delle comunicazioni private.
Più in particolare il Cliente riconosce essere proibito l’utilizzo del servizio per la detenzione, pubblicazione, invio di:
– messaggi di spam non richiesti dai destinatari;
– materiale pedo-pornografico e osceno;
– materiale offensivo, contrario alla morale e/o al buon costume;
– materiale con scopi contrari all’ordine pubblico e/o alla sicurezza nazionale;
– materiale lesivo dei diritti di terzi;
– materiale protetto da leggi sul diritto d’autore e proprietà intellettuale per il quale non si detiene licenza di utilizzo, possesso, pubblicazione o riproduzione (es. software contraffatto, contenuti audio/video ottenuti o scaricati illegalmente, ecc.);
– informazioni o banche dati in contrasto o senza il rispetto della vigente normativa.
NetRelay non si assume alcun obbligo di verifica del rispetto di quanto sopra; tuttavia, si riserva il diritto di informare l’Autorità Giudiziaria o Amministrativa competente e di sospendere o interrompere la fornitura del servizio, anche senza preventiva comunicazione al Cliente, qualora rilevi, a proprio insindacabile giudizio e/o a seguito di segnalazione di terzi, che le modalità di utilizzo del servizio da parte del Cliente, o da altri soggetti autorizzati dal Cliente, possano, direttamente o indirettamente, cagionare danni a NetRelay o a terzi nonché compromettere la stabilità, sicurezza e qualità dei servizi offerti in condivisione, fatto salvo il diritto di NetRelay al risarcimento del danno.
Il Cliente si impegna, inoltre, a rispettare le regole di Netiquette.
Fermo restando quanto sopra indicato, NetRelay si riserva il diritto di sospendere il servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che il Cliente compia attività violative degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di NetRelay, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione, o a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente dell’attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro, NetRelay avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto fermo restando il diritto all’integrale pagamento del corrispettivo e il diritto di NetRelay ad agire per l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.
NetRelay non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti, penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente per mezzo del servizio. Il Cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere indenne NetRelay da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l’accettazione delle presenti CGS o con una CSS e comunque connesse all’utilizzo dei servizi da parte del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente offra, anche gratuitamente, servizi di NetRelay a terzi agendo quindi da rivenditore (o “Reseller”), il Cliente terzo dovrà conformarsi alle condizioni stabilite nelle CGS e nelle CSS di riferimento del Servizio. In particolare:
a) Il Rivenditore garantisce che i clienti finali stipuleranno idoneo contratto in relazione a ciascun servizio, e che tale contratto non violerà le presenti CGS e le singole CSS nonché i diritti di terzi. Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per i servizi resi in violazione di norme di legge o di diritti di terzi;
b) il Rivenditore si impegna a mantenere aggiornati sia i propri dati che quelli dei clienti finali, dando pronta comunicazione a NetRelay di ogni eventuale aggiornamento;
c) il Rivenditore si impegna ad inviare al proprio cliente ogni comunicazione di servizio che NetRelay ritenga opportuno comunicare. Il Rivenditore sarà direttamente responsabile nei confronti del cliente finale, e nei confronti di NetRelay, nel caso di mancato tempestivo invio delle informazioni di cui al presente punto;
d) Il Rivenditore garantisce che gli acquisti effettuati per conto di terzi clienti finali o comunque tutte le attività svolte per conto dei clienti finali saranno effettuati solo ed esclusivamente a seguito di conferimento dell’incarico da parte del cliente finale per l’acquisto del servizio. Il Rivenditore sarà esclusivo responsabile, e si impegna in tal senso a manlevare NetRelay, per ogni conseguenza derivante l’acquisto non autorizzato dal terzo di servizi e/o prodotti NetRelay;
e) Il Rivenditore assume ogni responsabilità in relazione agli ordini di acquisto inoltrati a NetRelay e si obbliga a manlevare e tenere indenne NetRelay da qualsiasi pretesa di terzi relativa e comunque connessa all’esecuzione del Contratto e/o alla violazione da parte del Rivenditore o del Registrante delle obbligazioni, dichiarazioni e garanzie di cui al presente contratto.
NetRelay opera in veste di fornitore di servizi e si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i servizi oggetto delle singole CSS, e si impegna a mantenere costante l’efficienza degli stessi, fermo restando che si potranno avere interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti entro limiti tollerabili e conformi agli standard di mercato. Il Cliente conviene e concorda che NetRelay non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di NetRelay quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente; (iv) danneggiamenti a seguito di intrusioni malevole (cyber-attacks), come defacing e cracking; (v) attacchi Distributed Denial of Service (DDoS).
I servizi sono disponibili 24/7 (24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana), escluse e fatte salve eventuali sospensioni per interventi di manutenzione, che saranno comunicate al Cliente con congruo anticipo. In caso di interruzione dei servizi, NetRelay si impegna a ripristinarli nel minor tempo possibile. Il Cliente, inoltre, conviene e concorda che NetRelay non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti CGS o di una CSS, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all’accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi. NetRelay non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all’esecuzione delle presenti CGS o di ogni singola CSS. Il Cliente è informato che i servizi potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità cui i servizi sono soggetti.
In ogni caso di cessazione degli effetti del contratto e/o in caso di mancata sussistenza delle CSS applicabili, oltre alla disattivazione delle funzioni di cui in offerta, tutti i dati presenti sullo storage saranno cancellati senza alcuna responsabilità da parte di NetRelay per il mantenimento e/o salvataggio degli stessi; sarà pertanto onere del Cliente il salvataggio dei dati su diverso supporto prima della data di scadenza qualora non intenda rinnovare il Servizio.
RICHIESTE DI SUPPORTO E COMUNICAZIONI TRA LE PARTI
Salvo ove espressamente previsto in senso difforme, le Parti convengono e concordano l’utilizzo della posta elettronica per l’effettuazione delle comunicazioni richieste o da effettuarsi ai sensi delle presenti CGS e/o delle singole CSS. Le comunicazioni saranno inviate da NetRelay all’indirizzo indicato dal Cliente e quest’ultimo si impegnerà ad aggiornare tale indirizzo in caso di variazioni e a controllarlo su base quotidiana per essere tempestivamente informato delle comunicazioni inviate alla sua attenzione.
NetRelay si impegna a prestare in favore del Cliente un Servizio di Assistenza dal lunedì al venerdì dei normali giorni lavorativi (secondo il calendario italiano), dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 15 alle ore 18:30 (CET), ad esclusione dei periodi di chiusura per ferie di NetRelay.
NetRelay mette a disposizione i seguenti canali di Help Desk (i contatti telefonici di supporto tecnico saranno accolti unicamente nel caso in cui problemi tecnici impediscano l’utilizzo dell’Help Desk, via e-mail o via Web):
– il portale Web netrelay.support
– e-mail: supporto@netrelay.it
per inoltrare richieste e segnalazioni su problemi e malfunzionamenti, che saranno accolte, valutate e classificate secondo i criteri che seguono.
1. problema bloccante
descrive situazioni in cui il sistema o i servizi principali sono bloccati e non adempiono alla loro normale funzione operativa, senza possibilità di aggirare anche temporaneamente il problema mediante soluzioni alternative immediatamente disponibili a costo zero. La conoscenza operativa dei software non può in nessun caso essere considerata “problema bloccante”; eventuali richieste in tal senso verranno evase secondo la modalità di “problema non bloccante”;
2. problema non bloccante
indica situazioni di inefficienza o malfunzionamento dei servizi principali, con impatto limitante sulla normale operatività ma con possibili attività e soluzioni alternative;
3. richiesta di attivazione/configurazione servizi
si tratta di situazioni in cui sono richiesti, entro i termini contrattuali di servizio, di attivare nuove funzionalità o configurare e modificare funzionalità già esistenti; queste richieste non hanno nessun impatto sull’ordinaria operatività, e possono essere esaudite anche da remoto;
4. richiesta di informazioni tecniche
si valutano in questo caso richieste che riguardano essenzialmente informazioni tecniche sulle funzionalità e sull’operatività, che non hanno nessun impatto sulla continuità di servizio: ad esempio invio di parametri di configurazione, modalità di accesso ai servizi, ecc.;
5. richiesta di informazioni commerciali o generiche
si intendono rientranti in questa classificazione le richieste di quotazione di nuove funzioni, ampliamenti o assimilabili, e le richieste non rientranti in nessun’altra classificazione precedente.
La classificazione su esposta individua l’attribuzione di adeguati termini di SLA (Service Level Agreement, Accordo sul Livello di Servizio) e circoscrive la conseguente attività di risposta/intervento. I tempi indicati vanno intesi come ore lavorative consecutive successive all’avvenuto accoglimento e classificazione del ticket.
Al termine dell’intervento sarà rilasciato nell’Help Desk di NetRelay apposito report dettagliato contenente informazioni sulle attività eseguite, il loro esito e la durata complessiva.
Durante i periodi di chiusura per ferie di NetRelay, saranno garantiti interventi per i soli guasti bloccanti.
Classificazione ticket
Accoglimento e classificazione ticket
Intervento/Risposta
max 16h
Eventuali contestazioni relative ai Servizi acquistati e in corso di validità dovranno pervenire esclusivamente a mezzo raccomandata A/R o con messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC) ai seguenti indirizzi:
– NetRelay di Caniglia Gabriele e De Marco Francesco s.n.c., via Enrico Fermi n. 26, 73100 Lecce;
– netrelay@sicura.email
Ove il Cliente decida di interrompere anticipatamente il contratto sarà comunque tenuto a versare l’intero corrispettivo previsto fino alla fine del contratto, e ove vi abbia già provveduto nulla avrà diritto a richiedere in restituzione o a qualsiasi altro titolo.
NetRelay si riserva la facoltà di recedere dal presente contratto e dunque di interrompere la fornitura dei servizi con un preavviso, da comunicarsi a mezzo raccomandata a/r o PEC (Posta Elettronica Certificata), di almeno 30 giorni. In tal caso il Cliente sarà tenuto unicamente a versare la quota parte di corrispettivo corrispondente al periodo di fruizione del servizio.
NetRelay avrà facoltà di sospendere, senza preavviso, l’erogazione del servizio qualora sussista una delle seguenti fattispecie:
– il Cliente sia in una condizione di morosità derivante dal mancato pagamento della frazione di corrispettivo del servizio fatturato e i cui documenti fiscali sono venuti a scadenza da oltre 30 giorni; in tal caso la riattivazione del servizio sarà subordinata all’estinzione della morosità comprensiva del pagamento degli interessi di mora e del costo di riattivazione del servizio;
– il Cliente si renda parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici di NetRelay o di terzi per mezzo del servizio;
– il Cliente utilizzi il servizio contro le norme imperative, l'ordine pubblico e il buon costume o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a terzi e di tentare di violare comunque il segreto delle comunicazioni private;
– il Cliente costituisca una situazione di pericolo e/o di instabilità per i servizi di NetRelay o interferisca con la sicurezza dei server e delle altre apparecchiature di NetRelay o con i dati in essi contenuti, a seguito di sue attività e/o di utilizzo illegale o improprio del servizio;
– il Cliente abbia violato le regole di Policy del servizio;
– il Cliente ometta di fornire a NetRelay la documentazione richiesta a comprovare l’identità del Cliente stesso, o necessaria per completarne i dati;
– qualora l’Autorità Giudiziaria o Amministrativa aventi funzioni di controllo dispongano la fine di violazioni commesse dal Cliente.
Nel periodo di sospensione dovuta ad una delle cause sopra indicate, il Cliente è comunque tenuto al pagamento del servizio.
Il servizio sarà riattivato alla rimozione da parte del Cliente della causa che ne ha determinato la sospensione, salvo quanto previsto al punto che segue.
Decorsi giorni 30 (trenta) di sospensione senza che il Cliente abbia provveduto a rimuovere la causa di sospensione, il servizio si intenderà definitivamente cessato ai sensi del successivo art. 12 e i dati del Cliente saranno rimossi ed eliminati dai server di NetRelay nei termini ivi indicati.
Il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta risarcitoria o di indennizzo in caso di sospensione o cessazione del servizio per una delle cause sopra indicate né per l’eventuale conseguente perdita dei dati.
In caso di cessazione del servizio per qualunque causa determinata, ivi compresa la naturale scadenza del servizio, il Cliente sarà tenuto ad asportare tutti i propri dati presenti sui server di NetRelay entro i successivi 5 giorni lavorativi.
Decorso tale termine, NetRelay procederà alla eliminazione definitiva dei dati del Cliente.
Il Cliente solleva NetRelay da ogni responsabilità circa la perdita o eliminazione dei dati dovuta ad errori o mancato trasferimento dei dati stessi entro i termini convenuti sopra.
NetRelay rimane l’unica titolare dei diritti proprietari e di sfruttamento economico relativi a invenzioni e programmi (inclusi software, documentazione e programmi scritti, studi, ecc.) e a quant’altro sia stato preparato, realizzato, sviluppato in funzione dei servizi acquistati attraverso le singole CSS dal Cliente, al quale è concesso solo un diritto d’uso limitato e non trasferibile. È vietato per il Cliente la riproduzione, elaborazione, pubblicazione, diffusione, con qualunque mezzo e in qualunque modo effettuata, del software e dell’altro materiale di proprietà di NetRelay o di cui essa è licenziataria se non nei limiti di quanto necessario per usufruire del servizio.
NetRelay potrà risolvere le presenti CGS e ciascuna CSS, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod. civ., in caso di mancato rispetto da parte del Cliente di quanto previsto agli artt. 4, 7, e 12 delle presenti CGS, salvi ed impregiudicati i diritti di NetRelay al pagamento dei corrispettivi maturati in suo favore alla data della risoluzione ed al risarcimento dei danni.
Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Lecce.
Clausole vessatorie delle condizioni generali di servizio: Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., dichiaro di avere letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole delle CGS: (i) art. 2, Modalità di Fornitura; (ii) art. 3 Corrispettivi e pagamenti (iii) art. 4, Durata del contratto e rinnovo del servizio; (iv) art. 7, Utilizzo dei Servizi e Responsabilità del Cliente; (v) art. 9 Limitazioni della Responsabilità di NetRelay; (vi) art. 15 Clausola Risolutiva Espressa; (vii) art. 16 Legge Applicabile e Foro Competente.

References: art. 12
 art. 2
 art. 3
 art. 4
 art. 7
 art. 9
 art. 15
 art. 16