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Timestamp: 2019-09-23 20:27:38+00:00

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Bergisch-Live.de – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hofaue 41-45 · 42103 Wuppertal
Geschäftsführer: Markus Rietzler, Marcel Sebastian
2| Der Preis für Tickets bzw. Gutscheine enthält neben dem Eintritts- bzw. Reisepreis in vielen Fällen auch ein zusätzliches Entgelt für den Vorverkaufsservice, das vom Endkunden zu zahlen ist. Die Höhe dieses Entgelts wird in diesen Fällen auf dem jeweiligen Ticket benannt.
3| Der Preis für Tickets bzw. Gutscheine enthält neben dem Eintritts- bzw. Reisepreis in manchen Fällen auch ein zusätzliches Entgelt für Nebenleistungen wie Speisen und Getränke, Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln etc. Diese Nebenleistungen werden auf dem jeweiligen Ticket bzw. Gutschein benannt.
4| Der Preis für Tickets bzw. Gutscheine kann durch die Entgelte für Vorverkaufsservice und Nebenleistungen in einzelnen Fällen deutlich über dem vom Veranstalter publizierten Preis liegen.
§ 4	Kauf
Bei Tickets für Kultur-, Freizeit und Sportveranstaltungen oder für Reisen besteht wegen § 312 g Abs. 2 Ziffer 9 BGB kein Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass nicht nur beim Ticketkauf über die Vorverkaufsstellen oder beim Veranstalter, sondern auch beim Ticketkauf per Internet kein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht besteht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach unserer Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
§ 6	Ausgabe der Tickets bzw. Gutscheine
1| Beim Kauf an der Kasse des Veranstalters oder bei einer externen Vorverkaufsstelle erfolgt die Ausgabe der Tickets bzw. Gutscheine in Papierform.
2| Beim Kauf per Internet erfolgt die Ausgabe der Tickets bzw. Gutscheine in Form einer PDF-Datei, die der Kunde selbst ausdrucken muss.
3| Die Ausgabe der Tickets bzw. Gutscheine erfolgt in der Regel sofort nach dem Kauf. In Ausnahmefällen kann die Ausgabe der Tickets bzw. Gutscheine auch zu einem späteren Termin erfolgen.
4| Für den Kauf per Internet muss der Kunde über folgende technische Voraussetzungen verfügen: ein E-Mail-Postfach zum Empfang der PDF-Datei, ein Leseprogramm für PDF-Dateien (z.B. Adobe Reader, kostenlos erhältlich unter www.adobe.com/de/) zum Öffnen der Ticket-Datei sowie einen Drucker (DIN A4, Normalpapier, Farbe oder schwarz/weiß) zum Ausdruck des Tickets.
5| Nur ausgedruckte Tickets bzw. Gutscheine sind gültig. Das Vorlegen der PDF-Datei auf einem digitalen Medium ist nicht zulässig. Die Kosten für den Ausdruck trägt der Kunde. Die PDF-Datei darf nur einmal ausgedruckt werden. Weder die Datei, die die Daten des Tickets bzw. Gutscheins enthält, noch der Ausdruck darf manipuliert werden. Jede Manipulation ist strafbar und wird entsprechend verfolgt. Dem Besteller wird geraten, eine Sicherungskopie der Ticket- bzw. Gutschein-Datei zu erstellen.
1| Bezahlte Tickets sind von Rückgabe und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
2| Rückgabe und Umtausch sind nur möglich, falls eine Veranstaltung oder Reise ausfällt oder verschoben werden muss. Diese Fälle sind in § 10 und § 11 geregelt.
3| Rückgabe und Umtausch sind ferner möglich, falls die gelieferten Tickets bzw. Gutscheine nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmen. Hierzu hat der Kunde die Tickets bzw. Gutscheine unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Reklamationen können nur dann anerkannt und bearbeitet werden, wenn diese innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung und rechtzeitig vor Veranstaltungs- bzw. Reisebeginn bei uns eingehen. Bei offensichtlichen Fehlern (falsche Platzkategorie, falsche Veranstaltung oder Reise, falscher Besteller, falsche Stückzahl) erhält der Kunde entsprechend seiner Bestellung Ersatztickets, sofern diese zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Reklamation noch verfügbar sind. Falls dies nicht der Fall ist, kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten.
4| Der Umtausch von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die vertraglichen Bestimmungen des jeweiligen Veranstalters, indessen Auftrag und Namen der Gutschein vermittelt wurde.
3| Wurde das Ticket bei einer externen Vorverkaufsstelle gekauft, kann der Kunde sich im Fall der Absage einer Veranstaltung oder Reise bis 28 Tage nach dem ursprünglich geplanten Veranstaltungstermin zur Rückzahlung an diese Vorverkaufsstelle wenden. Danach ist eine Rückzahlung nur noch durch den Veranstalter selbst möglich. Der Veranstalter kann hierfür eine eigene Rückgabefrist festlegen. Zur Rückzahlung ist das Ticket im Original vorzulegen und zurückzugeben. Eine Rückzahlung ohne Vorlage des Originaltickets ist ausgeschlossen. Eine Rückgabe an einer anderen als der auf dem Ticket benannten Vorverkaufsstelle ist nicht möglich.
4| Wurde das Ticket an der Kasse des Veranstalters gekauft, kann der Kunde sich im Fall der Absage einer Veranstaltung oder Reise bis 28 Tage nach dem ursprünglich geplanten Veranstaltungstermin zur Rückzahlung direkt an den Veranstalter wenden. Der Veranstalter kann hierfür auch eine andere Rückgabefrist festlegen. Zur Rückzahlung ist das Ticket im Original vorzulegen und zurückzugeben. Eine Rückzahlung ohne Vorlage des Originaltickets ist ausgeschlossen.
5| die vernetzer und die Vorverkaufsstellen handeln auch bei der Rücknahme von Tickets im Auftrag und im Namen des Veranstalters. Bei Ausfall einer Veranstaltung oder Reise wird nur das Geld erstattet, das der Veranstalter erstattet. Eine Erstattung von Entgelten für Vorverkaufsservice und Nebenleistungen ist nicht gesichert.
§ 11	Verlegung der Veranstaltung oder Reise
1| Im Fall einer Verlegung hat der Kunde ein Wahlrecht. Er kann entweder die Tickets für die verlegte Veranstaltung oder Reise nutzen – oder er kann vom Vertrag zurücktreten und vom Veranstalter die Rückzahlung des Ticketpreises verlangen.
2| Die Ausübung des Rücktrittsrechts ist, wenn nicht Anderes angegeben wird, mindestens 14 Tage nach dem ursprünglich geplanten Veranstaltungstermin möglich. In einzelnen Fällen kann diese Frist durch die vernetzer auch bis zu 28 Tage verlängert werden.
Für Tickets, die an der Kasse des Veranstalters gekauft wurden, muss der Kunde sich zur Rückzahlung direkt an den Veranstalter wenden. Dabei ist das nicht entwertete Ticket im Original vorzulegen und zurückzugeben. Eine Rückzahlung ohne Vorlage des Originaltickets ist ausgeschlossen.
5| die vernetzer und die Vorverkaufsstellen handeln auch bei der Rücknahme von Tickets im Auftrag und im Namen des Veranstalters. Bei der Verlegung einer Veranstaltung oder Reise wird nur das Geld erstattet, das der Veranstalter erstattet. Eine Erstattung von Entgelten für Vorverkaufsservice und Nebenleistungen ist nicht gesichert.
Es gelten die separaten Datenschutzbestimmungen der vernetzer, die unter www.kultur-live.de/datenschutz/ einsehbar sind.

References: § 4
 § 312

§ 6
 § 10
 § 11

§ 11