Source: https://soldaranillo.com/preguntas-frecuentes/?Display_FAQ=3519
Timestamp: 2020-06-01 02:01:02+00:00

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Preguntas frecuentes - SoldarAnillo
La titularidad de este sitio web, www.soldaranillo.com, (en adelante SOLDARANILLO) la ostenta: CTA JOYEROS, provista con NIF: 07013642E, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: CALLE JUAN XXIII, Nº4 BAJO, CÁCERES, 10001, CÁCERES, ESPAÑA.
Whatsapp: 633 404 571.
Email: info@soldaranillo.com.
El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web www.soldaranillo.com y la compra de productos o la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.
A efectos de estas Condiciones, la actividad que CTA JOYEROS desarrolla es:
Venta de productos “JOYERIA Y TEXTIL-HOGAR”.
Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos o contratación de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.
Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use www.soldaranillo.com ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.
Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con CTA JOYEROS mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.
El acceso, navegación y uso de www.soldaranillo.com, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por www.soldaranillo.com, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.
El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en www.soldaranillo.com. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer un uso adecuado de www.soldaranillo.com para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si SOLDARANILLO considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de www.soldaranillo.com.
3.-PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Para realizar cualquier compra en www.soldaranillo.com, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.
Los Usuarios debidamente registrados en www.soldaranillo.com deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por SOLDARANILLO.
Los pasos a seguir para realizar la compra de productos son:
Seleccionar en la parte superior de la pantalla Tienda, y elegir una de las tres opciones (joyería, descanso u outlet).
Clicar en la opción que se encaje dentro de nuestras necesidades en función al tipo de producto deseado.
Clicar en el producto deseado.
Ver la descripción del producto, si hay stock y añadir las unidades deseadas en el carrito.
Si no desea continuar comprando clicar en “ver carrito”.
Clicar en aplicar un cupón, continuar comprando, seleccionar el tipo de envio y finalizar compra.
Cumplimentar los datos solicitados, seleccionar método de envio y pago.
Revisar los datos rellenados, revisar y aceptar política de privacidad y condiciones de contratación.
Realizar el pago en el caso de haber elegido tarjeta o paypal.
El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.
Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a SOLDARANILLO.
Una vez concluido el proceso de contratación, el Usuario consiente que SOLDARANILLO genere una factura electrónica, que estará disponible en su área privada, podrá enviarse al correo electrónico facilitado o incluirse junto al envío.
4.-DISPONIBILIDAD
Todos los productos mostrados www.soldaranillo.com están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en SOLDARANILLO.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, SOLDARANILLO se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.
En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con SOLDARANILLO para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.
5.-PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en www.soldaranillo.com son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.
No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará las diferentes vías de entrega y los constes que suponen cada una de ellas, por lo que el Usuario podrá elegir libremente la que más le convenga.
En ningún caso SOLDARANILLO añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.
Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:
Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, SOLDARANILLO no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: LiberBank, Número de cuenta ES14 20481100839700000548. Indicando en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Los pedidos realizados por esta vía serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, una vez recibido el pago se gestionará y preparará para su envío, si no se realiza en ese periodo se cancelará el mismo.
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal, en el momento que este medio suponga un coste adicional, se informará al Usuario en el momento de la selección del método de pago.
El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los productos, en caso de error SOLDARANILLO no podrá validar el pedido y será anulado.
En los casos en los que proceda a realizar la entrega de forma física del bien contratado, las entregas se llevarán a cabo en el siguiente territorio: Península.
Exceptuando aquellos casos en los que se dé alguna circunstancia imprevista o extraordinaria o, derivadas de la personalización de los productos, intentaremos enviar el pedido de productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, SOLDARANILLO no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.
En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente el Usuario no va estar en el domicilio designado, póngase en contacto con SOLDARANILLO para cambiar el domicilio o posponer la entrega.
Si por cualquier circunstancia, transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por alguna causa no imputable a SOLDARANILLO, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos realizados por el Usuario, descontando aquellos gastos adicionales ocasionados.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el Usuario.
7.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en www.soldaranillo.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con SOLDARANILLO a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
8.-DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de www.soldaranillo.com, le asisten una serie de derechos:
El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Dicho plazo expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero designado por este, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en www.soldaranillo.com, o en el caso de que los bienes que forman el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero recibió el último de los bienes que componían un mismo pedido.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a SOLDARANILLO. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en www.soldaranillo.com o a través de:
Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que SOLDARANILLO pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.
En el caso de desistimiento, SOLDARANILLO reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el Usuario pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de www.soldaranillo.com) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que SOLDARANILLO es informada de la decisión de desistir.
No obstante, SOLDARANILLO podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismo.
El usuario podrá devolver el pedido en la dirección anteriormente indicada.
Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentación que le acompañan además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error de envío
Nos referimos a todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con SOLDARANILLO inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que al Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
9.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal contraria, SOLDARANILLO no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Perdidas empresariales.
Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.
Igualmente, SOLDARANILLO solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:
SOLDARANILLO aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en www.soldaranillo.com, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
SOLDARANILLO actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en www.soldaranillo.com por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. SOLDARANILLO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
SOLDARANILLO no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, SOLDARANILLO tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
En general, SOLDARANILLO no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.
Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a SOLDARANILLO en el curso de una transacción en www.soldaranillo.com, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar www.soldaranillo.com el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.
12.-LEGISLACIÓN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de www.soldaranillo.com y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de www.soldaranillo.com o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y SOLDARANILLO, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
13.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS
El Usuario puede hacer llegar a SOLDARANILLO sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.
Además, SOLDARANILLO dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. SOLDARANILLO.COM no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todos los productos ofrecidos en soldaranillo.com están en perfecto estado de uso.
soldaranillo.com le otorga una garantía legal completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en su tienda online. La garantía sólo cubre los daños que no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial del producto.
Para cualquier tipo de devolución, tiene 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolver el artículo. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original y, en su caso, con toda la documentación del producto. El producto deberá ir acompañado de su factura.
Para proceder a la devolución deberá hacernos llegar un correo a info@soldaranillo.com, llamar al teléfono +34 633 404 571 (en horario de 11:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes) o cumplimentar el formulario de devolución correspondiente. Tras esto, se procederá a la autorización y tramitación de la devolución a través del procedimiento a seguir. Sin previa autorización, no se procederá a ninguna devolución. Si el artículo llegase a nuestras instalaciones sin el embalaje original no se procederá, en ningún caso a su devolución, y el artículo volverá a ser remitido al cliente corriendo por cuenta de éste los gastos que se pudiesen generar.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobadas las condiciones que el cliente indica motivo de devolución, se admitirá la devolución del artículo y se reintegrará el importe abonado por el artículo adquirido mediante transferencia bancaria al número de cuenta que previamente haya indicado el cliente por escrito a través del correo info@soldaranillo.com o a través del formulario de devolución correspondiente. Si el pago se realizó a través de tarjeta bancaria, el reintegro se realizará de la misma manera.
Si ha recibido un producto defectuoso deberá indicarlo a través de los cauces ya mencionados (email, teléfono o formulario de devolución). Una vez recibido el producto motivo de devolución en nuestras instalaciones, y comprobado que el defecto del producto es de fábrica o debido al transporte, se procederá al reembolso del precio del producto, a través de los mismos medios mencionados (transferencia o tarjeta). En caso de que se compruebe que el producto ha sido manipulado, se procederá a remitir el producto de nuevo al cliente, corriendo éste con los gastos que se generen. No se admitirán devoluciones de prendas que hayan sido lavadas, prelavadas o que debido a una mala manipulación estén en un estado diferente al de su recepción.
Si la devolución del producto es debido a un error en la preparación del pedido por parte de nuestro equipo de ventas online, los gastos de envío correrán a cargo de soldaranillo.com.
Si el artículo motivo de devolución llegase a nuestras instalaciones con el embalaje defectuoso, el reembalaje del artículo correrá a cargo del comprador.
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Recomendaciones en el uso de la bisutería y relojería
Guarde los artículos adecuadamente para evitar rayones.
Limpiar los artículos con un paño suave.
Quítese el artículo antes de lavarse las manos o manipular y aplicarse cosméticos. Estos productos dañan el metal y sus chapados, además de hacer perder su brillo.
Evite los golpes.
En cuanto a los relojes, consulte las recomendaciones de cada fabricante.
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– ENVÍO GRATUITO. Para compras superiores a 70€. Queda excluido de esta forma de envío el pago contrarreembolso.
Cáceres y provincia: 5,78€ IVA inc.
Entrega estimada: entre 24/48 horas según fecha de realización del pedido y zona de entrega.
Resto Península: 6,65€ IVA inc.
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Baleares: 9,28€ IVA inc.
Canarias: 13,99€ IVA inc.
Entrega estimada: 4 – 7 días hábiles.
Ceuta y Melilla: 15,61€ IVA inc.
Entrega estimada: 4 – 7 días hábiles
NOTA: Sólo se servirán pedidos en Península.
– RECOGIDA EN LOCAL.
Podrás utilizar cualquier tarjeta VISA, Maestro o Mastercard a través de nuestra pasarela de pago.
Pagar con PayPal; puedes pagar con tu tarjeta de crédito aun no teniendo una cuenta de PayPal.
Paga en efectivo en el momento de la entrega más un incremento del 2,5% con un mínimo de 2,5€ por gastos de reembolso.
Puede realizar su pedido online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde nuestra página web, sin necesidad de registrarse. Sólo tiene que reflejar al finalizar la compra sus datos de facturación y de envío. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos serán atendidos el primer día laborable inmediatamente posterior a esa fecha.
También le ofrecemos servicio Whatsapp en el número 633 404 571 para realizar pedido (indicando los mismos datos que en email) en los siguientes horarios:
Otra posibilidad que le ofrecemos es realizar los pedidos también por correo electrónico:
Email: ventas@soldaranillo.com (indicando datos de facturación, incluyendo el DNI/CIF, dirección de envío, referencia, nombre del artículo y cantidad).

References: resolución 
 artículo 68
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución