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Timestamp: 2017-05-29 17:02:05+00:00

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Código: IFC301
COMPETENCIA GENERALInstalar, configurar parámetros funcionales y aplicar los procesos de mantenimiento y las pruebas operativas de equipos de comunicaciones, realizando las conexiones entre las líneas de comunicaciones y los sistemas que gestionan el tráfico de información para verificar los parámetros de rendimiento y calidad de los servicios de comunicaciones según procedimientos especificados. UNIDADES DE COMPETENCIA UC0960INSTALAR, CONFIGURAR Y VERIFICAR EQUIPOS DE ACCESO A REDES PÚBLICASUC0961CONFIGURAR Y MANTENER SERVICIOS EN EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICAUC0956REALIZAR LOS PROCESOS DE CONEXIÓN ENTRE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICASENTORNO PROFESIONALÁmbitoDesarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o privadas de cualquier tamaño, que dispongan de conexión a redes públicas de transporte y transmisión de datos, en el departamento de redes y comunicaciones.SectoresSe ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de empresas: organismos públicos y empresas de cualquier sector productivo que por su tamaño y organización necesiten gestionar redes de voz y datos.OcupacionesOperador de comunicaciones. Técnico de campo en comunicaciones. Operador de equipos de telefonía.FORMACIÓN ASOCIADA (510 horas) MF0960IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE ACCESO A REDES DE COMUNICACIONES (210 horas)MF0961MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA (150 horas)MF0956INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS (150 horas)
UC0960INSTALAR, CONFIGURAR Y VERIFICAR EQUIPOS DE ACCESO A REDES PÚBLICAS RP1Instalar los dispositivos de transporte y transmisión de datos para acceder a redes públicas de comunicaciones para habilitar recursos de conectividad según las especificaciones técnicas y normativa de seguridad. CR1.1Los requisitos de instalación se verifican de forma previa para asegurar el funcionamiento del dispositivo de comunicaciones según las especificaciones de la documentación técnica y las órdenes de trabajo recibidas.CR1.2La normativa de seguridad se aplica en el proceso de instalación del dispositivo para eliminar riesgos personales y asegurar el resultado de la instalación según las especificaciones de la organización.CR1.3Los interfaces y módulos de adaptación de las líneas de comunicación se instalan y verifican para proceder a su posterior conexión según los requisitos de implantación del dispositivo de comunicaciones.CR1.4El dispositivo se instala y se comprueban los parámetros correspondientes a la alimentación eléctrica, sujeción mecánica y otros, para que aseguren la prestación del servicio de comunicaciones según las especificaciones recibidas.CR1.5Las conexiones entre las líneas de comunicaciones y el dispositivo se realizan para asegurar su funcionalidad según las especificaciones técnicas y las indicaciones que se relacionan en la orden de trabajo.CR1.6El trabajo de instalación realizado se documenta para solventar las necesidades técnicas y administrativas de la organización según los protocolos especificados.CR1.7La documentación técnica asociada a los dispositivos se interpreta tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas como si lo está en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP2Configurar los dispositivos de comunicaciones para ajustar los servicios de conectividad a los requerimientos dados según las especificaciones operativas suministradas. CR2.1La configuración del equipo de comunicaciones se realiza para habilitar los servicios de conectividad según las especificaciones de la orden de trabajo.CR2.2Las configuración se carga en el dispositivo para definir sus parámetros funcionales según las especificaciones técnicas y las órdenes de trabajos recibidas.CR2.3Las herramientas de gestión remota de dispositivos de comunicaciones se utilizan para cargar y modificar los parámetros de configuración según necesidades operativas de la organización.CR2.4Las pruebas finales del dispositivo se realizan para verificar que los servicios y los parámetros de funcionamiento son los requeridos según los criterios de calidad de servicio de la organización.CR2.5Los procesos de configuración y de prueba del dispositivo de comunicaciones se documentan para registrar las actividades según los protocolos definidos por la organización. RP3Realizar los procedimientos de verificación de los dispositivos de transporte y transmisión de datos para asegurar la continuidad en la prestación de los servicios de comunicaciones según procedimientos establecidos. CR3.1La conectividad y el estado de los equipos se verifican para asegurar la prestación de los servicios según la normativa de calidad de la organización y los parámetros de prestación del servicio contratados con le usuario.CR3.2Las rutas alternativas y los elementos redundantes se comprueban para verificar la disponibilidad de las mismas según los planes de contingencias de la organización.CR3.3La capacidad de las líneas y los parámetros funcionales de los servicios se comprueban para mantenerlos dentro de los niveles prefijados según la normativa de calidad y servicio de la organización.CR3.4Los parámetros de seguridad física y las restricciones de acceso se verifican para evitar el mal uso de los recursos proporcionados por los dispositivos de comunicaciones según el plan de seguridad de la organización.CR3.5Los procesos de comprobación y verificación se documentan con el fin de registrar las tareas realizadas según los protocolos de la organización. RP4Gestionar y atender las incidencias en el servicio de los dispositivos de acceso a redes externas a la organización para corregirlas o informar de ellas según los protocolos establecidos y los procedimientos de actuación predefinidos. CR4.1Los sistemas de notificación de incidencias se observan para detectar posibles alarmas según los procedimientos operativos y de seguridad de la organización.CR4.2La localización del dispositivo en el que se ha producido la incidencia se realiza mediante la interpretación de la información recibida y la documentación técnica para aislar el problema físico y lógico, teniendo en cuenta los protocolos de actuación ante contingencias de la organización.CR4.3Los síntomas reportados por el usuario o por las herramientas de gestión se verifican para obtener un diagnóstico preciso del problema según la documentación técnica.CR4.4La incidencia detectada y aislada se diagnostica y se plantea su solución, bajo la supervisión de un superior, para rehabilitar los servicios interrumpidos o deteriorados según la normativa de calidad y los planes de contingencia.CR4.5La incidencia que no se ha conseguido aislar se reporta al nivel de responsabilidad superior para su gestión según los protocolos y procedimientos de actuación ante contingencias de la organización.CR4.6La reparación de la incidencia para rehabilitar los servicios se realiza con las herramientas específicas y respetando las normas de seguridad establecidas por la organización.CR4.7La documentación de la detección, diagnóstico y solución de la incidencia se confecciona para realizar el registro de la misma según los protocolos de la organización. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSEquipos Informáticos. Equipos de comunicaciones (módems, encaminadores y FRAD (Frame Relay Access Device), entre otros). Equipos de transporte y transmisión de datos. Instrumentos informatizados para pruebas de conectividad. Herramientas ofimáticas. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos.PRODUCTOSDispositivos de conexión a redes externas instalados adecuadamente. Parámetros funcionales en dispositivos de conexión a redes externas configurados. Dispositivos de conexión a redes externas mantenidos.INFORMACIÓNÓrdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Documentación técnica de dispositivos de conexión a redes externas. Informes históricos de incidencias. Planes de verificación funcional. Planes de mantenimiento. Manuales de calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos. Documentación técnica de configuración. Informes técnicos de puesta en servicio.UC0961CONFIGURAR Y MANTENER SERVICIOS EN EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA RP1Implementar servicios en el equipo de telefonía para habilitar funcionalidades en la organización según especificaciones recibidas. CR1.1Los croquis y diagramas del sistema telefónico se interpretan para identificar la estructura del mismo y los elementos que lo integran según el diseño de red telefónica especificado.CR1.2Los servicios de telefonía se implementan para dar soporte funcional a las necesidades planteadas según especificaciones técnicas y de la organización.CR1.3Los componentes que se utilizan para la habilitación de los servicios se instalan para soportar las nuevas funcionalidades teniendo en cuenta la normativa de seguridad implicada.CR1.4La verificación de la instalación de los componentes se realiza para asegurar la continuidad y la calidad en el servicio implantado según especificaciones de calidad de la organización.CR1.5La documentación relativa a las actividades realizadas se cumplimenta para su posterior registro según los protocolos de la organización. RP2Configurar los parámetros operativos de los servicios en el equipo de conmutación telefónica para asegurar la efectividad y funcionalidad en la prestación de los mismos según procedimientos establecidos. CR2.1La documentación técnica del equipo de conmutación se interpreta para identificar los parámetros de configuración susceptibles de manipulación según especificaciones técnicas.CR2.2La configuración del equipo de conmutación telefónica se realiza para asegurar la prestación de los servicios dispuestos según los requerimientos de comunicaciones de la organización.CR2.3Las pruebas operativas de los servicios prestados por el equipo de conmutación telefónica se realizan para verificar los parámetros de prestación de servicios según la normativa de calidad y las necesidades de comunicaciones de la organizaciónCR2.4La documentación relativa a las actividades realizadas se cumplimenta para su posterior registro según los protocolos de la organización. RP3Atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles según procedimientos y protocolos de actuación establecidos. CR3.1Los procesos de mantenimiento y supervisión periódica de los registros históricos de operaciones se realizan para asegurar el funcionamiento de los equipos según las necesidades de comunicaciones de la organización.CR3.2Los procesos para verificar la seguridad y las restricciones previstas se realizan para evitar usos inadecuados de los recursos de telefonía según especificaciones de la organización.CR3.3Los canales de notificación de incidencias (comunicación de usuarios, herramientas de gestión y sistemas de alarmas, entre otros) se habilitan para realizar la recogida de información según las especificaciones de seguridad y calidad de la organización.CR3.4La incidencia reportada se confirma para proceder a su solución mediante la realización de simulaciones y pruebas de los dispositivos afectados según los protocolos de actuación ante contingencias.CR3.5Los procesos de diagnóstico se ejecutan para aislar la causa que ha producido la incidencia reportada según los protocolos de actuación ante contingencias de la organización.CR3.6Las incidencias cuya causa no se aísla o no se diagnostican se reportan a los niveles técnicos superiores para su tratamiento según los protocolos de actuación ante contingencias de la organización.CR3.7La reparación o sustitución de los componentes o elementos que producen la incidencia se realiza teniendo en cuenta las normas de seguridad y calidad de la organización para recuperar los parámetros de funcionamiento de los servicios de telefonía.CR3.8La documentación relativa a las actividades realizadas se cumplimenta para su posterior registro según los protocolos de la organización. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSEquipos de conmutación telefónica. Instrumentos informatizados para programar centralitas telefónicas. Herramientas ofimáticas.PRODUCTOSEquipos de conmutación telefónica instalados adecuadamente. Parámetros funcionales en equipos de conmutación telefónica configurados. Centralitas telefónicas operativas y mantenidas. Documentación técnica de configuración. Informes técnicos de puesta en servicio.INFORMACIÓNÓrdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Documentación técnica de equipos de conmutación telefónica. Informes históricos de incidencias. Planes de verificación funcional. Planes de mantenimiento. Manuales de Calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Escalado de comunicación de resultados y/o imprevistos encontrados. Información de configuración de la red firmada por los equipos de telefonía. Documentación técnica de configuración. Informes técnicos de puesta en servicio.UC0956REALIZAR LOS PROCESOS DE CONEXIÓN ENTRE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS RP1Instalar los nodos de interconexión de redes públicas y privadas para habilitar la comunicación entre ambas según indicaciones de la organización. CR1.1Los requisitos de implantación del dispositivo, así como las líneas de comunicaciones con sus correspondientes interfaces se comprueban para que se cumplan las condiciones de compatibilidad según la documentación técnica de los mismos.CR1.2Los interfaces y módulos de adaptación de las líneas de comunicación se instalan y verifican para proceder a su posterior conexión según los requisitos de implantación del dispositivo de comunicaciones.CR1.3El dispositivo se instala y se comprueban los parámetros correspondientes a la alimentación eléctrica, sujeción mecánica y otros para asegurar la prestación del servicio de comunicaciones según las especificaciones recibidas.CR1.4Las conexiones entre las líneas de comunicaciones y el dispositivo se realizan para asegurar la comunicación entre la red pública y privada según las especificaciones técnicas y las indicaciones que se relacionan en la orden de trabajo.CR1.5El trabajo de instalación realizado se documenta para solventar las necesidades técnicas y administrativas de la organización según los protocolos especificados.CR1.6La documentación técnica se interpreta tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas como si lo está en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector. RP2Configurar los protocolos de comunicaciones en los dispositivos de interconexión de red para asegurar la conectividad entre la red pública y privada según especificaciones de la organización. CR2.1La configuración de los equipos activos de comunicaciones se crea y modifica para permitir la coexistencia y/o interconexión de redes locales virtuales a través de redes públicas.CR2.2La configuración física y lógica de los encaminadores de conexión con redes externas se comprueba utilizando las herramientas adecuadas para averiguar si están preparados para la conexión o les falta algún componente hardware o software según procedimientos establecidos.CR2.3Los interfaces externos de los encaminadores se configuran para proporcionar conectividad con el exterior según las indicaciones de la empresa operadora de comunicacionesCR2.4Los dispositivos de interconexión se verifican mediante pruebas de los servicios para asegurar su funcionalidad según los criterios de calidad y el plan de comunicaciones de la organización.CR2.5Las tareas realizadas se documentan para cubrir las necesidades de registro según los protocolos de la organización. RP3Mantener los dispositivos de interconexión de red para asegurar la continuidad del servicio según el plan de comunicaciones de la organización. CR3.1Los servicios de comunicaciones se comprueban periódicamente para verificar su continuidad y su rendimiento utilizando herramientas de gestión de red según especificaciones técnicas y criterios de calidad de la organización.CR3.2Los sistemas de alertas y alarmas se comprueban periódicamente para asegurar la prestación de los servicios de comunicaciones según el plan de comunicaciones de la organización.CR3.3La conectividad de los dispositivos con otras redes se comprueba realizando pruebas funcionales para verificar la funcionalidad de los mismos según los procedimientos establecidos en la especificación operativa de la organización.CR3.4Las tareas realizadas en los diferentes dispositivos se documenta para cubrir las necesidades de registro según los protocolos de la organización. RP4Atender y gestionar incidencias y alertas en los elementos de conectividad de la red privada para mantener la conexión con la red pública según especificaciones de la organización. CR4.1Las solicitudes de resolución de incidencias y alertas detectadas se recogen o redirigen al Centro de Atención al Usuario, según los procedimientos establecidos, para tener constancia de ellas y poder realizar su seguimiento, estudio y análisis.CR4.2Los síntomas recogidos en el parte de incidencias y alertas se comprueban realizando pruebas iniciales para diagnosticar y localizar la naturaleza de la misma utilizando la correspondiente guía de resolución de problemas según el procedimiento de actuación establecido.CR4.3El diagnóstico y localización de la incidencia y alerta y su resolución se realiza para mantener la conexión utilizando la correspondiente guía de resolución de problemas.CR4.4Las incidencias solucionadas y alertas atendidas se cumplimentan y se cierran en las aplicaciones de gestión de incidencias para que continúen el flujo de resolución y se notifican al usuario siguiendo los procedimientos establecidos.CR4.5El informe de final de incidencia o alerta se realiza en el formato normalizado recopilando la información suficiente para actualizar el histórico de incidencias. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOSElementos activos de red. Analizadores de cableado. Herramientas de gestión de red. Herramientas de control de líneas públicas de comunicaciones. Sniffers. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos. Herramientas software para pruebas de conectividad. Herramientas ofimáticas. Herramientas de diagnóstico. Actualizaciones de firmware. Aplicaciones de gestión de incidencias. Mapa de la red privada.PRODUCTOSEncaminadores, conmutadores y puentes instalados correctamente según especificaciones. Incidencias solucionadas. Alertas generadas por los sistemas de monitorización de red tratadas y gestionadas. Elementos de interconexión de redes públicas y privadas mantenidos y operativos.INFORMACIÓNÓrdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Guías de resolución de problemas. Informes históricos de incidencias. Manual de calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Informes técnicos de puesta en servicio.
MF0960 IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE ACCESO A REDES DE COMUNICACIONES C1Identificar los dispositivos de transporte y transmisión de datos, así como los módulos e interfaces de conexión con las líneas públicas de comunicaciones de voz y datos. CE1.1Explicar las funciones de los dispositivos de transporte y transmisión de datos e interfaces de conexión que se utilizan para la conexión a redes públicas según especificaciones técnicas de los dispositivos.CE1.2Enumerar las tecnologías empleadas en el transporte y transmisión de datos teniendo en cuenta los estándares y protocolos asociados.CE1.3Citar los protocolos que se utilizan en la transmisión de datos teniendo en cuenta las líneas y las tecnologías utilizadas en la conexión.CE1.4Enumerar los estándares aplicables a las interfaces de conexión con las redes públicas de comunicaciones de voz y datos explicando sus características mecánicas, eléctricas, funcionales y de procedimiento según especificaciones técnicas de los elementos utilizados en dichas redes.CE1.5Explicar las características de los medios de transmisión que pueden encontrarse en las redes públicas de comunicaciones de voz y datos teniendo en cuenta las tecnologías actuales. C2Identificar los procesos de instalación, configuración e implantación de configuraciones en dispositivos de comunicaciones de voz y datos para su integración en redes públicas de comunicaciones de acuerdo a unas especificaciones dadas. CE2.1Explicar las normativas de seguridad aplicables a la instalación de un dispositivo de comunicaciones de voz y datos según especificaciones técnicas del propio dispositivo.CE2.2Describir los procedimientos para implantar configuraciones en los dispositivos de comunicaciones de voz y datos según las especificaciones recibidas.CE2.3Explicar la función y los valores de cada uno de los parámetros que intervienen en la configuración de un dispositivo de comunicaciones de voz y datos teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de los mismos.CE2.4En un supuesto práctico en el que se pide instalar dispositivos de comunicaciones de voz y datos para la prestación de servicios de comunicaciones según unas especificaciones establecidas: - Interpretar la documentación técnica del equipo para verificar el cumplimiento de los requisitos previos a la instalación. - Instalar y conectar los módulos de adaptación requeridos haciendo uso de herramientas específicas y siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica correspondiente. - Realizar pruebas según el procedimiento establecido para verificar que los dispositivos instalados funcionan. - Registrar en la documentación del equipo las actividades realizadas según el procedimiento establecido.CE2.5En un supuesto práctico en el que se pide realizar la configuración en un dispositivo de comunicaciones para la implantación de un servicio de comunicaciones según unas especificaciones recibidas: - Interpretar la orden de trabajo para seleccionar la configuración a implantar utilizando los medios y herramientas de gestión remota. - Verificar que los servicios de comunicación requeridos están habilitados según el procedimiento establecido. - Documentar las actividades realizadas siguiendo el procedimiento establecido. C3Aplicar procedimientos de prueba de dispositivos de transporte y transmisión de datos utilizando técnicas y herramientas específicas. CE3.1Identificar los parámetros a probar, según la implementación particular de los dispositivos de transmisión y transporte de datos utilizados.CE3.2Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados teniendo en cuenta las características de los mismos.CE3.3Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados.CE3.4A partir de un supuesto práctico en el que se pide realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones según unas especificaciones recibidas y siguiendo los procedimientos establecidos: - Identificar los equipos involucrados en la configuración práctica. - Identificar las características de los equipos instalados a partir de sus especificaciones, así como los procedimientos de prueba aplicables - Discriminar los parámetros y procedimientos de prueba, así como el orden de realización. - Interpretar los resultados obtenidos y razonarlos. - Documentar las actividades realizadas según normativa de la organización. C4Resolver las incidencias detectadas en dispositivos de acceso a redes públicas de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas. CE4.1Identificar el equipo que presenta problemas y la fuente de información de acuerdo a unas especificaciones dadas.CE4.2Aplicar técnicas de recogida de información y análisis de ésta para identificar con precisión la incidencia según unas especificaciones recibidas.CE4.3Describir las incidencias que se producen en la instalación y configuración de los dispositivos de acceso a las redes públicas de comunicaciones para identificar los procedimientos de respuesta en cada caso según lo estipulado en planes de contingencias dados.CE4.4Clasificar las herramientas de notificación de incidencias y monitorización del sistema teniendo en cuenta su función, tipología y ámbito de supervisión para su uso en la gestión de incidencias según lo descrito en planes de contingencias y de gestión de incidencias.CE4.5Describir las técnicas utilizadas para, a partir de una incidencia notificada, localizar el dispositivo averiado, según planes de contingencias y de respuesta ante incidencias dados.CE4.6Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias para recuperar situaciones de interrupción de servicios de comunicaciones siguiendo especificaciones recibidas.CE4.7En casos prácticos en los que se pide resolver averías simuladas en dispositivos de acceso a redes públicas, para asegurar la continuidad y calidad en la prestación de servicios de comunicaciones, según especificaciones y procedimientos establecidos: - Interpretar las alarmas generadas por el sistema de notificación de incidencias. - Enumerar diversos dispositivos empleados para la notificación de incidencias. - Localizar el dispositivo causante de la incidencia. - Resolver la incidencia aplicando los protocolos preestablecidos. - Registrar la incidencia en el documento adecuado. RELACIÓN DE CONTENIDOSRedes públicas de voz y datos Características. Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes. Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte. Transmisión de datos Datos y señales. Unidades de medida. Medios de transmisión: Medios guiados (eléctricos y ópticos). Medios inalámbricos. Efectos no deseados (atenuación, distorsión y ruido, entre otros). Equipos de transmisión Modems. Multiplexores. Concentradores. Otros dispositivos (procesadores de comunicaciones y convertidores de protocolo, entre otros). Instalación de los equipos de transmisión Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros). Alimentación y procedimientos de seguridad asociados. Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpidas, aire acondicionado y baterías, entre otros). Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos. Pruebas de instalación de equipos de transmisión Procedimientos de prueba de seguridad mecánica. Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y compatibilidad electromagnética. Procedimientos de prueba de señales de sincronismo. Configuración de los equipos de comunicaciones Pruebas funcionales de unidad y sistema. Configuración de interfaces y servicios de transporte: introducción de los principales parámetros de configuración y servicios en los equipos. Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación. Incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas Incidencias habituales. Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas. Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con instalar, configurar y verificar equipos de acceso a redes públicas, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0961 MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA C1Describir las características de los equipos de telefonía para identificar los servicios soportados por ellos según especificaciones funcionales dadas. CE1.1Describir la estructura jerárquica y funcional de las redes de telefonía en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de comunicaciones utilizadas.CE1.2Explicar las características de un sistema de telefonía y los elementos de que consta según las tecnologías existentes en el mercado.CE1.3Describir las funciones de señalización en redes de telefonía según los estándares y sistemas normalizados existentes.CE1.4Enumerar los tipos de subsistemas de conmutación y explicar su funcionamiento para identificar los soportes de los servicios a implementar según especificaciones funcionales dadas.CE1.5Describir los servicios que puede suministrar un sistema de telefonía en función de las tecnologías existentes.CE1.6Explicar las tecnologías implicadas en la prestación de servicios de telefonía en función de la infraestructura de comunicaciones a utilizar.CE1.7Citar los criterios utilizados en la selección de un sistema de telefonía a partir de especificaciones funcionales de prestación de servicios dadas. C2Instalar servicios de telefonía en los equipos del sistema telefónico de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales dadas. CE2.1Interpretar un esquema de un sistema telefónico identificando los elementos que lo integran según las tecnologías y los medios de comunicación (elementos y líneas) existentes.CE2.2Describir los procedimientos para incorporar nuevos servicios de telefonía en un sistema ya existente, a partir de unas especificaciones dadas.CE2.3En un supuesto práctico en el que se pide instalar los servicios de telefonía en un equipo de telefonía, a partir de especificaciones funcionales dadas y siguiendo unos procedimientos establecidos: - Interpretar la documentación técnica del equipo para verificar el cumplimiento de los requisitos previos a la instalación. - Instalar y conectar los módulos requeridos haciendo uso de herramientas específicas y siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica correspondiente. - Realizar pruebas para verificar que los dispositivos instalados funcionan según las especificaciones establecidas. - Registrar en la documentación del equipo las ampliaciones realizadas según procedimientos de la organización. C3Aplicar los procedimientos de configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía según especificaciones técnicas. CE3.1Explicarlos procedimientos para la configuración de servicios identificando los parámetros operativos de estos.CE3.2Distinguir los parámetros utilizados en los servicios de telefonía para realizar los procesos de tarificación del uso de dichos servicios, según unas especificaciones dadas.CE3.3Realizar la verificación de la configuración de los servicios y comprobar posibles interacciones e incompatibilidades, siguiendo unas especificaciones dadas.CE3.4En un supuesto práctico de configuración de un nuevo servicio de telefonía:
Identificar las modificaciones a realizar en la programación del subsistema de conmutación telefónica, a partir de las peticiones recibidas.
Reprogramar el subsistema de conmutación telefónica utilizando los procedimientos indicados en su documentación técnica.
Realizar pruebas operativas del nuevo servicio configurado aplicando los procedimientos indicados.
Registrarlas operaciones realizadas en la documentación técnica del equipo. C4Resolver las incidencias detectadas en servicios de telefonía siguiendo unas especificaciones recibidas. CE4.1Describir las incidencias que se producen en los sistemas de telefonía teniendo en cuenta los servicios que ofrecen.CE4.2Clasificar las herramientas de detección y notificación de incidencias y de monitorización de los servicios de telefonía en función de su ámbito de supervisión, servicios y parámetros observados.CE4.3Describir las técnicas utilizadas para aislar y diagnosticar las posibles causas que originan incidencias en los servicios de telefonía según el tipo de la misma.CE4.4Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en función del tipo de incidencia y del servicio al que afecta.CE4.5En casos prácticos en los que se pide resolver averías simuladas en sistemas de telefonía según unas especificaciones recibidas y siguiendo los procedimientos establecidos: - Interpretar la incidencia reportada. - Localizar el elemento causante de la incidencia. - Resolver la incidencia aplicando los protocolos preestablecidos. - Registrar la incidencia en la documentación indicada por la organización. RELACIÓN DE CONTENIDOSRedes de telefonía Arquitecturas. El subsistema de conmutación. El subsistema de señalización. Equipos de telefonía Terminales. Sistemas multilínea. Pasarelas. Conmutadores. Servicios de telefonía Definición y atributos del servicio telefónico básico. Servicios suplementarios y de tarificación. Indicadores de calidad del servicio (QoS). Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica Configuración de centralitas privadas de conmutación. Configuración de conmutadores de paquetes de voz. Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalaciones- Aula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con configurar y mantener servicios en equipos privados de conmutación telefónica, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0956 INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS C1Identificar las características de los dispositivos de interconexión de redes públicas y privadas según estándares de tecnologías de comunicaciones. CE1.1Explicar las características de los dispositivos de interconexión de las redes privadas con las redes públicas para identificar sus funcionalidades según las tecnologías y arquitecturas de comunicaciones utilizadas.CE1.2Enumerar las tecnologías empleadas en la interconexión de redes describiendo sus características para identificar las características de la integración de tecnologías de comunicaciones en función de sus especificaciones técnicas.CE1.3Identificar los servicios de conexión, así como su interrelación y forma de implementarlos en los equipos de la red departamental para la prestación de servicios de comunicaciones según las tecnologías utilizadas.CE1.4Identificar los servicios de interconexión que soportan los proveedores de servicios de comunicaciones a los que se conecta la red privada, describiendo los perfiles de los servicios que se ofrecen para evaluar la adecuación de estos servicios teniendo en cuenta las especificaciones funcionales que se deben atender. C2Aplicar los procedimientos de instalación y verificación de los dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas siguiendo unas especificaciones dadas. CE2.1Identificar los parámetros que conforman los servicios de interconexión con la red pública según las características técnicas del propio servicio y del dispositivo de interconexión.CE2.2Identificar, en la norma de calidad en vigor, los requerimientos correspondientes a la interconexión con la red pública.CE2.3Describir las interfaces que se utilizan en la conexión de redes privadas a redes públicas en función de la tipología de las redes utilizadas (dispositivos de conexión y líneas de comunicaciones, entre otros).CE2.4Explicar las normativas de seguridad aplicables a la instalación de un dispositivo de interconexión de redes privadas y públicas según las características técnicas de los dispositivos a instalar y las condiciones ambientales de la propia instalación.CE2.5Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la instalación y verificación.CE2.6En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, instalar un dispositivo de interconexión de redes privadas y públicas para soportar servicios de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas:
Código:IFCM0110Denominación:OPERACIÓN EN SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOSUCs incluidas:UC0956 UC0960 UC0961 FORMACIÓN ASOCIADA AL CERTIFICADO (550 HORAS)MF0956INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS (150 horas)UF1347Instalación y configuración de los nodos de interconexión de redes privadas con públicasCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica.
- Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de IFC, Área de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 4 años sin titulaciónMF0960IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE ACCESO A REDES DE COMUNICACIONES (210 horas)UF1863Instalación y configuración de dispositivos y servicios de conectividad asociadosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. Protocolos de interconexión de redes.
2. Redes públicas de voz y datos.
– Topologías redes de voz: Malla, estrella...
– Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes.
– Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte.
– Tecnologías de transmisión: PDH, SDH, DWDM...
– Datos y señales.
– Guiados:
– Cableado eléctrico. Características.
– Fibras ópticas. Principales características y principios técnicos de transmisión óptica.
– Efectos no deseados.
4. Equipos de transmisión.
– Modems. Multiplexores. Concentradores.
– Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.
– Secciones de la red donde se despliegan.
– Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.
– Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos).
5. Instalación de los equipos de transmisión.
– Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros).
– Instalación de armazones, armarios y racks.
– Normas generales y manuales de suministradores.
– Comprobación de condiciones ambientales, según especificaciones operacionales del sistema.
– Alimentación y procedimientos de seguridad asociados.
– Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros).
– Rectificadores. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
– SAIs. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
– Baterías. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
– Aire acondicionado. Carga térmica y dimensionado.
– Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos.
6. Configuración de los equipos de comunicaciones.
– Pruebas funcionales de unidad y sistema.
– Configuración de interfaces y servicios de transporte:
– Tipos de interfaces posibles: E1/T1, E2/T2,..., STM1, STM-4, STM-16,..., eléctricos y ópticos
– Servicios de transporte.
– Protección/redundancia.
– Parámetros de configuración para interfaces y servicios soportados por los equipos.
– Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación.
– Descripción general y funciones.
– Protocolos/interfaces soportados: SNMP, CMIP.
– Interfaz gráfica de usuario. Funciones que soporta y descripción de la interfaz.
– Otros métodos de operación. Línea de comando.UF1864Pruebas y verificación de los dispositivos de transporte y transmisión y de los servicios de conectividad asociadosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 70 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Pruebas de instalación de equipos de transmisión.
– Procedimientos de prueba de seguridad mecánica.
– Pruebas de estabilidad y nivelación.
– Pruebas de nivel de refrigeración/disipación.
– Resistencia a vibraciones.
– Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética).
– Verificación de continuidad y distribución eléctrica.
– Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras.
– Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).
– Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo.
– Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo.
– Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.
– Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global.
– Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global.
– Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.UF1865Operación y supervisión de los equipos y serviciosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP4CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 50 horas (máximo 20 a distancia)CONTENIDOS:1. Incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas.
– Incidencias habituales.
– Incidencias internas.
– Fallos HW.
– Fallos SW.
– Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
– Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
– Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
– Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
– Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
– Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
– Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
– Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
– Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
– Herramientas de gestión de incidencias.
– Descripción general. Funcionalidades.
– Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
– Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
– Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
– Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0960DURACIÓN TOTAL: 210 horasSECUENCIA:: Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes
- Técnico Superior de la familia profesional de Informática y Comunicaciones.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 3 del Área de Comunicaciones de la familia profesional de Informática y Comunicaciones. horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 4 años sin titulaciónMF0961MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA (150 horas)UF1866Instalación y configuración de servicios en equipos de telefonía.CORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 60 horas (máximo 30 a distancia)CONTENIDOS:1. Redes de telefonía.
– Arquitecturas.
– Topologías: Malla, estrella…
– Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional…
– Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...
– El subsistema de conmutación.
– Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS...
– Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración...
– Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
– El subsistema de señalización.
– Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...).
– Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....
– TDM: Descripción y servicios.
– Proporcionados por el Terminal.
– Proporcionados por la red.
– IMS: Descripción y servicios.
– Conmutadores/Call Servers.
– Centrales TDM.
– Centralitas (IP/TDM).
– Descripción del concepto IMS.
– Sistemas multilínea.
– Conmutadores.
3. Servicios de telefonía.
– Definición y atributos del servicio básico.
– Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
– Servicios suplementarios y de tarificación.
– Genéricos (TDM).
– Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).
– Indicadores de calidad del servicio (QoS).
– Contadores estadísticos.
– Tratamiento y reporting de estadísticas.
– Feedback-> Mantenimiento Preventivo.
4. Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.
– Configuración de centralitas privadas de conmutación.
– Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
– Listado y descripción de servicios disponibles.
– Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
– Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
– Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
– Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.UF1867Mantenimiento preventivo de los equipos y servicios del equipo de conmutación telefónicaCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 50 horas (máximo 20 a distancia)CONTENIDOS:1. Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.
– Configuración/personalización de servicios.
– Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
– Procedimientos de verificación de activación/configuración.
– Descripción detalladas de contadores estadísticos.
– Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
– Pruebas correspondientes.
– Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.UF1868Operación y supervisión de los equipos y servicios de conmutación telefónicaCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 40 horas (máximo 20 a distancia)CONTENIDOS:1. Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica.
– Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
– Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
– Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
– Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0961DURACIÓN TOTAL: 150 horasSECUENCIA:: Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: - Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes
- Certificado de Profesionalidad de nivel 3 del Área de Comunicaciones de la familia profesional de Informática y Comunicaciones. horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 2 años con titulación / 4 años sin titulaciónMP0394MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN EN SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOS (40 horas)C1 Participar en la instalación, configuración, y verificación de equipos de acceso a redes pública, de equipos privados de conmutación telefónica, así como, la interconexión de redes privadas con redes públicas, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa.CE1Interpretar la documentación técnica asociada a los equipos de acceso a redes públicas y de los equipos privados de conmutación telefónica.CE2Colaborar en la instalación, configuración y verificación de los dispositivos de comunicaciones de acceso a redes públicas y de conmutación telefónica, de acuerdo con los procedimientos empresariales.CE3Participar en los procesos de conexión de redes públicas y privadas, instalando, configurando y manteniendo los dispositivos de interconexión, de acuerdo con los planes de la organización.CE4Gestionar y atender las incidencias del servicio de acuerdo con los procedimientos y protocolos de actuación definidos por la empresa.
CE5Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.C2 Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.CE1Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.CE2Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.CE3Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.CE4Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.CE5Utilizar los canales de comunicación establecidos.CE6Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.ESPACIOS FORMATIVOSAula de InformáticaSuperf. mín. 15 alumnos:45 m2Superf. mín. 25 alumnos:75 m2Equipamiento:– PCs instalados en red y conexión a Internet.
– Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a redes departamentales y de acceso a redes públicas.
– Equipos de comunicaciones (módems, encaminadores y FRAD (Frame Relay Access Device), entre otros).
– Equipos de transporte y transmisión de datos.
– Equipos de conmutación telefónica.
– Instrumentos informatizados para programar centralitas telefónicas.
– Elementos activos de red.
– Sniffers.

References: resolución 
 resolución 
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 artículo 4
 Real Decreto 
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 artículo 4
 Real Decreto