Source: https://www.dhlparcel.ch/de/datenschutz.html
Timestamp: 2018-11-21 18:06:23+00:00

Document:
Hohe Datenschutzstandards sind ein Teil des Markenkerns von Deutsche Post DHL Group und ebenso wie die Sicherheit unserer IT-Systeme von besonderer Bedeutung für unser Geschäft. Als weltweit tätiges Unternehmen, dessen Geschäftsmodell auf der Vernetzung von Menschen und dem Austausch sensibler Daten beruht, sehen wir uns hier in besonderer Verantwortung.
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist die
DHL Parcel (Switzerland) AG
Güterstrasse 61
dataprotection.parcel.ch@dhl.com
Wir verarbeiten Ihre Daten beispielsweise, um
Ihnen - sofern zulässig - bedarfsgerechte Werbung zukommen zu lassen bzw. anzuzeigen,
ggf. zur Durchführung einer Bonitätsprüfung,
Ihre Anliegen durch unseren Kundenservice zu bearbeiten,
gemäss Verpflichtungen im Rahmen gesetzlicher Anforderungen,
e) Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf einem berechtigten Interesse beruht/ gegen die Verwendung zu Werbezwecken/ gegen eine ausschliesslich auf automatisierte Verarbeitung beruhenden Entscheidung einschliesslich Profiling
Bzgl. der Geltendmachung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erfolgen. Sofern solche gesetzlichen Speicherfristen nicht vorhanden oder abgelaufen sind, werden die Daten zwecks Erfüllung und Abrechnung des Vertrages und zum Nachweis der korrekten bis zum Ablauf von Haftungsfristen gespeichert und anschliessend gelöscht.
Konzerndatenschutzrichtlinie
Die Konzerndatenschutzrichtlinie (DPDHL Group Data Privacy Policy) regelt die konzernweit gültigen Standards der Datenverarbeitung mit einem besonderen Fokus auf so genannte Drittlandtransfers, d. h. Übermittlungen persönlicher Daten in Länder ausserhalb der EU, die kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau haben. Wenn Sie mehr über die Konzerndatenschutzrichtlinie erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Link:
Konzerndatenschutzrichtlinie Zusammenfassung (PDF)
DHL sorgt für den Schutz der Daten der Nutzer unserer Webseiten. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern unsere Webserver aus Sicherheitsgründen stets die Verbindungsdaten des Rechners, der auf unsere Seite zugreift, eine Liste der von Ihnen im Rahmen unseres Internetauftritts besuchten Webseiten, das Datum und die Dauer Ihres Besuchs, die Identifikationsdaten des von Ihnen verwendeten Browsertyps und Betriebssystems sowie die Webseite, über die Sie unsere Seite aufgerufen haben. Weitere persönliche Daten wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, Sie stellen diese Daten von sich aus zur Verfügung, z.B. beim Ausfüllen eines Online-Kontaktformulars, im Rahmen einer Registrierung, Umfrage, eines Wettbewerbs, einer Vertragsabwicklung oder einer Anfrage.
Darüber hinaus setzen wir Cookies, Tracking-Tools und Targeting-Massnahmen ein. Nähere Informationen hierzu finden Sie hier.
Wir nutzen den Service reCAPTCHA des Unternehmes Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA), um unsere Website vor Spam und Missbrauch zu schützen. reCAPTCHA verhindert, dass automatisierte Software (sog. Bots) missbräuchliche Aktivitäten auf der Website ausführt, d. h. es wird geprüft, ob die vorgenommenen Eingaben tatsächlich von einem Menschen stammen. Um dies festzustellen, werden folgende Daten an Google übertragen:
Google-Account (sofern der User bei Google angemeldet ist, wird dies erkannt und zugeordnet)
Das Eingabeverhalten des Nutzers (z. B. Beantwortung der reCAPTCHA Frage, Eingabegeschwindigkeit in die Formularfelder, Reihenfolge der Auswahl der Eingabefelder durch den Nutzer) wird verwendet, um die Mustererkennung bei Google zu verbessern. Browser, Browsergrösse und -auflösung, Browser-Plugins, Datum, Spracheinstellung
Darstellungsanweisungen (CSS) und Skripte (Javascript) der Internetseite
Mouse- bzw. Touch-Events innerhalb der Seite
Weiterhin liest Google die Cookies von anderen Google Diensten wie Gmail, Search und Analytics aus. Alle genannten Daten werden verschlüsselt an Google gesendet. Googles anschliessende Auswertung entscheidet darüber, in welcher Form das Captcha auf der Seite angezeigt wird - in Form einer Checkbox oder per Texteingabe. Ein Auslesen oder Speichern von personenbezogenen Daten aus den Eingabefeldern des jeweiligen Formulars findet nicht statt.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. DHL hat ein berechtigtes Interesse daran, die Webseiten von dhlparcel.ch vor missbräuchlichen automatisierten Zugriffsversuchen und Spam zu schützen.
Aus vertraglichen Gründen benötigen wir auch personenbezogene Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung der Verpflichtungen aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen. Diese Daten werden z. B. zur Durchführung eines (Versand-)Vertrages, zur Verwaltung von Kundendaten, zur Abwicklung von Zahlungen und ggf. zur Bonitätsprüfung verwendet. Bestimmte Versanddaten werden den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes - je nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften - zwecks Verzollung und Versteuerung oder für Sicherheitskontrollen überlassen. Solche Daten umfassen in der Regel Name und Anschrift des Absenders, Name und Anschrift des Empfängers, Warenbeschreibung, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.
Weitere Informationen zum Datenschutz im Rahmen bestimmter Services und Produkten finden Sie unten.
Wenn Sie bereits Kunde sind, werden Ihre Adressdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) verarbeitet, um Sie über unsere Angebote, Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Abgesehen von einer bestehenden Einwilligung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich, um Ihnen Informationen über eigene und ähnliche Produkte zur Verfügung zu stellen. Dabei wird die Adressierung und Aussendung zur Vermeidung einer Adressweitergabe von der DHL Paket GmbH durchgeführt. Die technische Abwicklung erfolgt durch ein Dienstleistungsunternehmen, das von der DHL Paket GmbH auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Auflagen ausdrücklich verpflichtet wird. Eine Weitergabe Ihrer Adressdaten durch die DHL Paket GmbH an Dritte erfolgt auf diese Weise nicht. Nur durch eine Rückantwort Ihrerseits auf die Informationen der von uns ausgewählten Unternehmen, erhalten diese Kenntnis von Ihren Adressdaten.
Rechtsgrundlage für die vorgenannte Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung von Kundendaten für eigene Direktmarketingzwecke erfolgt im Rahmen unseres berechtigten Interesses.
DHL sendet Ihnen auch unabhängig Ihrer eingestellten Einwilligungen E-Mails, die Sie oder andere angefordert haben, wie z.B. die Paketankündigung. Ebenfalls können Sie wichtige Nutzungshinweise für Produkt-, Service- oder Systeminformationen und auch Einzelheiten Ihres Kundenkontos per Email erhalten.
Wir setzen Tracking-Software ein, um festzustellen, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und wie oft. Wir nutzen diese Software nicht zur Erfassung individueller personenbezogener Daten oder individueller IP-Adressen. Die Daten werden ausschliesslich in anonymer und zusammengefasster Form für statistische Zwecke und zur Weiterentwicklung der Webseite verwendet. Nutzer des DHL Kundenkontos erhalten auf Ihre Daten & Services zugeschnittene Inhalte. (Zum Beispiel neue Packstationen in der Nähe.)
Auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verwenden wir zum einen "Session-Cookies", um unsere Website zu optimieren und eine komfortable und ungestörte Nutzung zu gewährleisten. Diese Cookies werden ausschliesslich für die Dauer Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten gespeichert. Sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schliessen. Darüber hinaus benutzen wir zum anderen „persistente Cookies“, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf eine unserer Interseiten zugreifen. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, Ihnen eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Sie "wiederzuerkennen" und Ihnen bei wiederholter Nutzung eine möglichst abwechslungsreiche Internetseite und neue Inhalte präsentieren zu können. Bei Aufruf unserer Webseite werden Sie über ein Cookie-Banner darüber informiert, dass Sie durch die Nutzung unserer Webseite Ihr Einverständnis in die Verwendung von Cookies geben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Natürlich haben Sie die Möglichkeit die Speicherung von Cookies zu deaktivieren (siehe Umgang mit Cookies).
MediaMind Tracking Cookies. Diese dauerhaften Tracking Cookies erfassen Ihre IP-Adresse und nutzen sie zur Bereitstellung geografischer Standortdaten, anhand derer DHL Werbekampagnen überwachen und steuern kann. Die Cookies sind komplett verschlüsselt und erfassen keine weiteren persönlich identifizierbaren Daten, so dass die IP-Adresse weder mit personenbezogenen Daten verknüpft noch Dritten zugänglich gemacht werden kann. Die IP-Adresse wird sicher gespeichert und ausschliesslich vertraulich DHL-intern zur Erstellung aggregierter Berichte benutzt. Die Cookies laufen nach 30 Tagen ab.
Weitere Informationen über MediaMind Tracking Cookies entnehmen Sie bitte der nachstehenden Übersicht der von DHL eingesetzten Cookies.
Alternativ können Sie das Tracking durch MediaMind generell durch einen Klick auf den nachstehenden MediaMind Opt-Out-Link unterbinden:
Haben Sie sich zuvor für ein Opt-Out entschieden und möchten diese Einstellung wieder rückgängig machen, klicken Sie auf den MediaMind Opt-In-Link:
Google Analytics Cookies. Einige Länder setzen eventuell in geringem Umfang Google Analytics Cookies für spezifische lokale Zwecke ein. Diese Cookies nutzen Ihre IP-Adresse zur Erkennung, identifizieren Sie jedoch nicht als Person. Anders gesagt: Die Daten werden anonym erfasst. Die Cookies sammeln Informationen darüber, wie die Besucher unsere lokalen Webseiten nutzen, erstellen anhand dieser Informationen Berichte und helfen uns, die lokalen Seiten zu verbessern.
Weitere Informationen über Google Analytics entnehmen Sie bitte der nachstehenden Übersicht der von DHL eingesetzten Cookies.
Cookie-Tabelle und Cookie-Kategorien
Cookies lassen sich in vier Gruppen wie folgt kategorisieren. Bitte beachten Sie, dass Cookies zu mehr als einer Kategorie gehören können.
Strikt notwendig: Diese Cookies sind unabdingbar, damit Sie auf der Website navigieren und deren Features nutzen können. Ohne diese Cookies können von Ihnen gewünschte Leistungen nicht erbracht werden.
Performance: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher eine Website nutzen, beispielsweise welche Seiten von Besuchern am häufigsten aufgesucht werden. Damit werden keine Informationen erfasst, mit denen ein Besucher identifiziert werden kann. Alle Informationen, die von diesen Cookies gesammelt werden, werden zusammengeführt und sind daher anonym. Sie dienen ausschliesslich der Verbesserung von Funktionsabläufen einer Website.
Funktionalität: Mit diesen Cookies kann sich die Website Ihre Entscheidungen merken und erweiterte, persönlichere Funktionen bereitstellen. Beispielsweise lassen sich diese Cookies dazu verwenden, um Änderungen an der Schriftgrösse, Schriftart und Sprache festzuhalten. Sie können auch dazu dienen, um Leistungen bereitzustellen, die von Ihnen gewünscht werden, beispielsweise zum Abspielen eines Videos oder zur Kommentierung eines Blogs. Die von diesen Cookies gesammelten Informationen können anonymisiert werden; die Cookies können nicht feststellen, welche anderen Websites Sie besucht haben.
Zielgruppengenaue Ansprache oder Werbung: Mit diesen Cookies können Anzeigen aufgerufen werden, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie dienen auch dazu, die Zahl der Fälle zu begrenzen, in denen Sie eine Anzeige sehen, und tragen zur Messung der Effektivität einer Werbekampagne bei. Sie werden zumeist von einem Werbeverbund mit Erlaubnis des Website-Betreibers geschaltet. Sie halten fest, dass Sie eine Website besucht haben; diese Information wird an andere Organisationen weitergegeben, beispielsweise an Werbeagenturen. Auf der Website von DHL werden derzeit keine Cookies zur zielgruppengenauen Ansprache eingesetzt.
Übersicht der von der Website genutzten Cookies
In der nachstehenden Übersicht finden Sie Detailinformationen zu allen auf den Webseiten von DHL verwendeten Cookies:
dhlpcp Gültigkeit 30 Tage, Hinweis Cookies wurde bestätigt
dhlah Gültigkeit 365 Tage, Artikel Zuklappen (wurde gesehen)
dhlolc Gültigkeit 30 Tage, Overlay Zuklappen (wurde gesehen)
Recaptcha-Cookie nocap Dieser Cookie wird angelegt, wenn Sie sich auf dhl.de einloggen und erfolgreich das Recaptcha gelöst haben. Beim nächsten Log-in brauchen Sie das Recaptcha dann nicht erneut lösen.
Suchparameter-Cookie searchParams Dieser Cookie dient der Speicherung von Suchbegriffen, die Sie in unsere Suchfelder eingegeben haben.
Die Suchfelder befinden sich jeweils oben rechts auf unseren Webseiten.
Auf diese Weise bleiben Ihre Suchbegriffe erhalten, und wir können die Suchfelder bei wiederholter Nutzung mit den bisherigen Vorschlägen bestücken.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert Suchbegriffe dauerhaft bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich aktiv für die Löschung Ihres Browser-Cache und der Cookies entscheiden.
Sender-Referenz-Cookie shipRefDetails Dieser Cookie dient der Speicherung aller zuvor verfolgten Senderreferenzwerte, die Sie bei Nutzung der Tracking-Anwendung mit Sender-Referenz von DHL Express eingeben.
Dieser Cookie speichert alle Senderreferenzen dauerhaft bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich aktiv für die Löschung Ihres Browser-Cache und der Cookies entscheiden.
Schauen Sie sich eine der Tracking-Anwendungen mit Sendereferenz von DHL Express an.
Frachtbrief-Cookie AWB Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Tracking-Nummer, die Sie bei der Nutzung einer unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet eingegeben haben.
Dieser Cookie speichert die bisherige Tracking-Nummer nur so lange, bis Sie in derselben Tracking-Anwendung eine neue Nummer eingeben.
Schauen Sie sich eine unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet an.
Frachtbriefart-Cookie BRAND
Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Versandart, die Sie aus der Dropdown-Liste im Rahmen unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet ausgewählt haben.
Dieser Cookie speichert die per Dropdown-Liste gewählte Versandart nur so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und in derselben Tracking-Anwendung eine andere Option wählen.
Fast Track Cookie Keine feste Bezeichnung Dieser Cookie dient der Speicherung sowohl der letzten eingegebenen Tracking-Nummer als auch der aus der Dropdown-Liste gewählten Versandart bei Nutzung unserer kleineren Fast Track Tracking-Anwendungen im Internet.
Dieser Cookie speichert die bisherige Tracking-Nummer und die bisherige per Dropdown-Liste gewählte Versandart nur so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und in derselben Fast Track Tracking-Anwendung andere Optionen wählen.
Schauen Sie sich hier eine der Fast Track Tracking-Anwendungen von DHL Express an.
Registerkarten-Cookie Keine feste Bezeichnung Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Registerkarte, die Sie auf einer Seite mit Multi-View-Tab-System ausgewählt haben.
Dieser Cookie speichert die bisher gewählte Registerkarte so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und dort eine andere Registerkarte wählen.
Webtrends Analytics WT_FPC Dieser Cookie sammelt Informationen darüber, wie Besucher unsere Seite nutzen. Anhand der Informationen erstellen wir Berichte und verbessern unseren Internetauftritt. Der Cookie sammelt Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher auf die Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben.
Der Cookie dient lediglich der Identifikation und enthält keinerlei personenbezogene Daten des Besuchers, nur eine Kennung. Er wird lediglich DHL-intern und vertraulich genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Mehr Informationen über den Datenschutz bei Webtrends
Webtrends Analytics ACOOKIE Dieser Cookie dient der Sammlung von Informationen darüber, wie Besucher unsere Seiten nutzen, und konkret der Beobachtung der Besucher der verschiedenen DHL Domains.
Zum Beispiel, wenn ein Besucher unsere Konzern-Webseite (Domain www.dhl.com) aufsucht und anschliessend eine DHL-Länder-Webseite mit eigener lokaler Domain aufruft (die lokale Domain für Deutschland beispielsweise lautet www.dhl.de).
Wir nutzen die Informationen zur Erstellung von Berichten und zur Weiterentwicklung der Webseite. Der Cookie sammelt Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher auf die Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben.
Der Cookie dient lediglich der Identifikation und enthält keinerlei personenbezogene Daten des Besuchers, nur eine Kennung. Er wird lediglich vertraulich DHL-intern genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Mehr Informationen über den Datenschutz bei Webtrends
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst s_cc Dieses Cookie wurde vom JavaScript-Code eingestellt und gelesen, um festzustellen, ob Cookies aktiviert wurden. Dieses Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird.
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst s_sq Dieser Cookie sammelt Informationen anonym darüber, welchen Link der Nutzer angeklickt hat. Damit soll herausgefunden werden, welche Links genutzt werden und welche nicht, um das Webangebot zu verbessern. Dieses Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird.
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst S_vi Dieser Cookie dient der Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers als ein- und denselben Nutzer und der Sammlung von Informationen darüber, wie unsere Webseite genutzt wird. Anhand dieser Informationen entwickeln wir die Webseite weiter und stellen den Nutzern besser abgestimmte Inhalte zur Verfügung. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym(Individuelle Besucher-ID, Zeit-/Datumsstempel). Dies ist ein beständiges Cookie. Dies ist ein beständiges Cookie und hat eine Laufzeit von 5 Jahren.
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst s_fid Dieser Cookie wird verwendet, um einen eindeutigen Besucher zu identifizieren, wenn der Standard-Cookie s_vi aufgrund von Cookie-Beschränkungen von Drittanbietern nicht verfügbar ist. Wird nicht für Implementierungen verwendet, die Erstanbieter-Cookies verwenden. Dies ist ein permanenter Cookie und läuft nach 5 Jahren ab.
Bestimmte Länder setzen für spezifische lokale Zwecke auch Google Analytics ein.
Diese Cookies dienen der Sammlung von Informationen darüber, wie Besucher unsere lokalen Webseiten nutzen. Anhand dieser Informationen erstellen wir Berichte und verbessern die lokalen Internetauftritte. Die Cookies sammeln Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher zu der lokalen Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben.
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Google
_ga Gültigkeit 2 Jahre.
Dieser Cookie wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. Mehr Informationen über den Datenschutz bei Google
_gid Gültigkeit 24 Stunden
MediaMind Cookies U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, und C4. MediaMind Cookies werden erzeugt, wenn Sie von einem DHL-Werbebanner auf bestimmte Webseiten einer DHL-Kampagne, von einem Link in einer Kampagne / Werbe-E-Mail gelangen, oder wenn Sie einem Kampagnen-Link aus einer Offline-Medien-Anzeige gefolgt sind.
MediaMind Cookies verfolgen, wann und wo Sie DHL-Anzeigen im Netz begegnet sind, wie Sie sich auf diese Anzeigen eingelassen und wann Sie - nach Wahrnehmung der Anzeigen - die DHL-Webseite aufgesucht haben.
Anhand dieser Informationen ermittelt DHL die Wirkung von Werbekampagnen. Die Informationen werden als aggregierte Berichte bereitgestellt, folglich werden keine individuellen Nutzerdaten sichtbar. Weiteres Surfverhalten wird nicht beobachtet - die Informationen werden lediglich DHL-intern vertraulich genutzt.
Mehr Informationen über den Datenschutz bei MediaMind
Flash Cookies LSO Flash Cookies ermöglichen Ihnen die Anzeige von Flash Player Content und sind unabhängig von DHL.
Die Flash Player-Standardeinstellungen sehen nicht das Einholen der Zustimmung des Users für die Speicherung von Cookies auf der lokalen Festplatte vor.
Auf Wunsch können Sie Flash Cookies (auch "Local Shared Objects" genannt) deaktivieren.
Mehr Informationen zum Umgang mit Flash cookies bzw. deren Deaktivierung
Vollständige Informationen über die Funktionalität des Flash Players und die damit verbundenen Datenschutzeinstellungen.
You Tube Cookies use_hitbox
VISITOR_INFO1_LIVE Mit dem erweiterten Datenschutzmodus von You Tube betten wir Videos ein. Einige dieser Videos stammen aus unserem offiziellen YouTube-Kanal.
Dieser Modus kann Cookies auf Ihrem Rechner setzen, sobald Sie auf den YouTube Video Player klicken, YouTube speichert aber keine persönlich identifizierbaren Cookie-Daten bei der Wiedergabe eingebetteter Videos über den erweiterten Datenschutzmodus.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Informationsseite von YouTube zum Einbetten von Videos.
Wenn Sie die DHL Sendungsverfolgung nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:
Session verfolgen_SL Dieser Cookie enthält die anonyme Sendungsliste. Folgende Informationen sind damit hinterlegt: Sendungsnummer, Rolle, Packstücklaufzettel-ID und das Einfügedatum in der Sendungsliste.
Session lb-cookie Vom Portal verwaltetes Cookie zur Aufrechterhaltung der Sitzung. Das Cookie läuft nach max. 180 Minuten ab, sofern es innerhalb der Sitzung nicht aktualisiert wird.
Wenn Sie den DHL Finder (Standortsuche) nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:
i18next Dieser Cookie dient der Erkennung der Spracheinstellung des Besuchers. Damit möchten wir das Erlebnis auf der Website angenehmer gestalten. Anhand dieser Information wird erkannt, welche Sprache sich für den Besucher eignet und dementsprechend wird die Spracheinstellung gesetzt. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym. Er wird lediglich vertraulich DHL-intern genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Dieser Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird.
br_<primaryKey> Dieser Cookie dient der Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers als ein- und denselben Nutzer. Anhand dieser Informationen wird erkannt, ob dieser Besucher bereits eine Bewertung für einen Standort abgegeben hat. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym (Individuelle Besucher-ID, Zeit-/Datumsstempel). Der Cookie erlischt bereits nach 24 Stunden.
Einsatz von nugg.ad Cookies
Auf dieser Website wird die Technologie der nugg.ad AG (www.nugg.ad) genutzt. nugg.ad speichert die Häufigkeiten Ihrer Nutzung verschiedener Themengebiete webseitenbezogen in Cookies. Diese Cookies werden im Browser Ihres Endgerätes (z.B. PC, Laptop, SmartPhone, etc.) mit einer Lebensdauer von maximal 26 Wochen gespeichert. Die groben Informationen zu Ihrer Internetnutzung können von der nugg.ad Technologie auch webseitenübergreifend genutzt werden um eine grobe Schätzung aufzustellen, welche Werbung Sie möglicherweise am meisten interessiert. Basierend auf dieser Information werden Werbeeinblendungen ausgesteuert.
Wenn Sie ein Interesse daran haben Werbung auf Internetseiten angezeigt zu bekommen, die zu Ihren Interessengebieten passen, dann können Sie eine Einwilligung (OPT-IN) für die weitere themenbasierte Analyse Ihres Nutzungsverhaltens erteilen. Wenn Sie die Einwilligung erteilen, wird dieser OPT-IN Cookie ebenfalls im Browser Ihres Endgerätes gespeichert. Die Speicherdauer beträgt 1 Jahr. Sollten von nugg.ad Informationen in bereits zuvor im Browser Ihres Endgerätes plazierten Cookies gespeichert worden sein, bewirkt das Setzen des OPT-IN Cookies das folgende: Durch Ihre Einwilligung verlängert sich die Lebensdauer der von nugg.ad bereits gesetzten Cookies auf insgesamt 1 Jahr (berechnet ab dem Zeitpunkt des Setzens dieser Cookies). Die vor dem OPT-IN in den Cookies gespeicherten Informationen werden nach Ihrer Einwilligung also beibehalten und mit Ablauf der Lebensdauer der Cookies, mithin nach Ablauf von maximal 1 Jahr gelöscht.
Sie haben das Recht, jederzeit die Aufzeichnung von Messdaten durch das nugg.ad System zu unterbinden in dem Sie die Möglichkeit eines Widerspruchs (OPT-OUT) nutzen. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie ebenfalls jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Auch ein OPT-OUT wird in einem Cookie im Endgerät Ihres Browsers gespeichert, hat eine Lebensdauer von 10 Jahren und trägt den Namen "nuggstopp" und wird von "nuggad.net" gesetzt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei nugg.ad erhalten Sie auf der Seite http://ad-choices.nuggad.net. Dort können Sie auf dem Themen-Monitor sehen wie Ihre Interessen auf Grundlage Ihres bisherigen Surfverhaltens eingeschätzt werden.
Einsatz von intelliAd Pixel Cookies
Diese Website benutzt den Webanalysedienst mit Bid-Management der intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München. Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden anonymisierte Nutzungsdaten erfasst und aggregiert gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Beim Einsatz des intelliAd Trackings kommt es zu einer lokalen Speicherung von Cookies.
Einsatz von wiredminds Cookies
Vom Tracking ausschliessen
Sie können unsere Produkte und Dienstleistungen auch ohne Cookies in Anspruch nehmen. In Ihrem Browser können Sie die Speicherung von Cookies deaktivieren, sie auf bestimmte Webseiten begrenzen oder den Browser so einstellen, dass Sie bei der Übermittlung von Cookies benachrichtigt werden. Sie können Cookies ausserdem jederzeit von Ihrer Festplatte löschen (Datei: "cookies"). In diesem Fall müssen Sie allerdings mit Einschränkungen bei der Seitendarstellung und bei der Benutzerführung rechnen.
Für Detailinformationen über Cookies, u.a., wie Sie feststellen können, welche Cookies gesetzt wurden und wie Sie damit umgehen und sie löschen können, besuchen Sie die Seite:
Wenn Sie das Tracking durch WebTrends Analytics generell ausschalten wollen, besuchen Sie die Seite:
Wenn Sie das Tracking durch Omniture generell ausschalten wollen, klicken Sie auf den nachstehenden Omniture Opt-Out-Link:
Hatten Sie bisher Opt-Out gewählt und möchten Sie diese Einstellung rückgängig machen, klicken Sie auf den nachstehenden Omniture Opt-In-Link:
Wenn Sie das Tracking durch MediaMind generell ausschalten wollen, klicken Sie auf den nachstehenden MediaMind Opt-Out-Link:
Hatten Sie bisher Opt-Out gewählt und möchten Sie diese Einstellung rückgängig machen, klicken Sie auf den nachstehenden MediaMind Opt-In-Link:
Nach §15 der aktuellen Fassung des Telemediengesetzes haben Sie als Webseitenbesucher das Recht, der Datenspeicherung sowie der Profilbildung Ihrer (anonymisiert erfassten) Besucherdaten auch für die Zukunft zu widersprechen. Verwenden Sie hierzu die intelliAd Opt-Out Funktion.
Sie können auch einige oder alle der auf Ihrem Rechner gesetzten Werbe-Cookies ausschalten, indem Sie die Network Advertising Initiative (NAI) oder http://meine-cookies.org/cookies_verwalten/praeferenzmanager-beta.html besuchen.
Nicht alle Zugriffe auf unsere Internetpräsenz erfolgen über einen Webbrowser. Es wird Nutzer geben, die auf die DHL-Webseiten oder Anwendungen mit einem mobilen Gerät zugreifen. In diesem Fall ist die Deaktivierung von Cookies oder die Veränderung von Webbrowser-Einstellungen eventuell nicht möglich.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nutzen wir ausschliesslich für die technische Verwaltung der Webseiten und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen - also in erster Linie zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge oder Ihrer Anfragen.
Vor- und Nachname des Auftraggebers
Ggf. E-Mail-Adresse des Auftraggebers
Ggf. Telefonnummer des Auftraggebers
Ggf. Faxnummer des Auftraggebers
Anschrift (Land, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort und ggf. ein Adresszusatz)
Bemerkungen/Nachrichten des Auftraggebers
Ggf. Kundennummer (Absender, Empfänger, Dritte)
Unternehmensbezogene Daten z.B. Servicepartner werden
Angaben zum Gewicht und den Massen einer Sendung z.B. Hilfe zu Produkten und Services
Sendungsrelevante Daten z.B. Sendungsverfolgung, Sendungsreklamation
Zustelldokumentation inkl. Unterschriften z.B. Sendungsverfolgung
Rechnungsrelevante Informationen
Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse von Mitnutzern
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns primär zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Darüber hinaus kann im Rahmen der Bearbeitung eines Kundenanliegens eine Datenverarbeitung zu folgenden Zwecken erfolgen:
Erstellung eines Kundenkontos,
Annahme und Abwicklung eines Versandauftrags,
Bewerbung, um Kooperationspartner der DHL Paket GmbH zu werden,
Registrierung für einen Service,
zwecks Erstellung von Statistiken,
zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit und
Ihnen - sofern zulässig - bedarfsgerechte Werbung zukommen zu lassen.
Die Daten werden vorrangig für die Vertragserfüllung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Ein berechtigtes Interesse seitens DHL Paket besteht insbesondere darin, einen reibungslosen Prozessablauf zu gewährleisten, Direktmarketing zu eigenen Produkte und Services zu betreiben und diese permanent zu verbessern.
Eine Weitergabe erfolgt an die bei der Erbringung von Postdienstleistungen beteiligten Unternehmen. Ebenso erfolgt eine Weitergabe im Rahmen von gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. an Ermittlungsbehörden). Weiterhin sind Leistungen zum Kundenservice oder auch bzgl. der IT an Dienstleister ausgelagert. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Massnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäss Art. 28 DSGVO vertraglich u.a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist DHL weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung von DHL.
Ihre Daten werden auch in einem sog. Drittstatt verarbeitet, d.h. in einen Staat ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeleitet bzw. es erfolgt ein Zugriff von dort. Konkret geht es um das Empfängerland der Sendung. Dies erfolgt entweder, da die Übermittlung zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. für die Zustellung oder zur Zollabwicklung), auf Basis unserer Binding Corporate Rules oder der EU-Standardvertragsklauseln.
DHL ergreift alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder Verlust. Ihre Daten werden beispielsweise in einer sicheren, der Öffentlichkeit nicht zugänglichen Betriebsumgebung gespeichert. In bestimmten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten während der Übermittlung durch die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt. Das heisst, ein zugelassenes Verschlüsselungsverfahren wird für die Kommunikation zwischen Ihrem Rechner und den DHL-Servern verwendet, sofern Ihr Browser SSL unterstützt.
Wollen Sie DHL per E-Mail anschreiben, sollten Sie bedenken, dass die Geheimhaltung der übermittelten Informationen nicht garantiert werden kann. Die Inhalte der E-Mail-Nachrichten können von Dritten gelesen werden. Wir empfehlen Ihnen deshalb, uns vertrauliche Informationen auf dem Postweg zu übermitteln.
Der Inhalt unserer Datenschutzerklärung wird regelmässig überprüft.
DHL behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung jederzeit mit oder ohne Vorankündigung abzuändern. Bitte informieren Sie sich häufig von sich aus über Veränderungen. Mit der Nutzung der Webseiten von DHL stimmen Sie dieser Datenschutzregelung zu.
Weitere Detailinformationen erhalten Sie, wenn Sie das jeweilige Produkt anklicken:
Online Versandlabel (Rücksendelabel)
Über die in dhlparcel.ch eingebundene Online Frankierung MyDHLParcel (MDP) können Sie ein Versandlabel (Rücksendelabel) für den nationalen Versand mit DHL Parcel erstellen und kaufen.
1. Art der Daten, die in MDP erhoben und gespeichert werden
Beschreibung und Beispiel
Versandart Versand mit DHL Parcel
Art des DHL Produktes z.B. DHL Paket Grösse S
Zusatzservices Optional; z.B. Transportversicherung, Zusatzversicherung
Sendungsnummer Nummer zur Identifizierung der Sendung während des Transports innerhalb des Deutsche Post DHL Netzwerks
Abholadresse Optional, falls eine Abholung der Sendung gebucht wird
Name, Unternehmensname und Anschrift des Absenders Postalische Adresse des Absenders
Name, Unternehmensname und Anschrift des Empfängers Postalische Adresse des Empfängers
Telefonnummer des Empfängers Nur bei Sendungen ins Ausland
Angaben zur Zollinhaltserklärung optional; Genaue Inhaltsbeschreibung der Sendung beim internationalen, zollpflichtigen Versand
E-Mail-Adresse des Absenders gültige E-Mail-Adresse des Absenders für den Versand der Auftragsbestätigung
E-Mail-Adresse des Empfängers Optional; Gültige E-Mail-Adresse des Empfängers für den Versand der Paketankündigung
Coupon-Code Optional, falls für die anteilige oder vollständige Bezahlung des Versandlabels (Rücksendelabels) ein Rabatt-Code verwendet wird
Bezahlart Angabe dazu, welcher Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal) verwendet wurde
MDP Online Frankierung speichert ausser dem Namen des verwendeten Zahlungsdienstleisters keine Details zur Bezahlung. Die gesamte Zahlungsabwicklung und die Nutzung der dafür erforderlichen Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartendaten und Bankverbindungen) erfolgt ausschliesslich bei den Zahlungsdienstleistern.
Die Daten werden über MDP Online Frankierung zum Zweck des Paketversands zwischen einem Absender und einem Empfänger erhoben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Schliesslich erfolgt auch eine Verarbeitung zu den weiteren folgend gelisteten Zwecken:
zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit
Hierfür besteht ein berechtigtes Interesse seitens DHL Parcel Netherlands BV, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und um die Produkte und Services permanent zu verbessern. Ein überwiegend schutzwürdiges Interesse liegt nach Einschätzung von DHL Parcel Netherlands BV nicht vor, da die Verarbeitungen von ihrer Eingriffsintensität zu gering wie möglich durchgeführt werden, z.B. mittels Verwendung von Pseudonymen. Rechtsgrundlage bildet mithin Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO .
Mit der DHL Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Für das Tracking geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer ein und der aktuelle Status zu Ihrem Paket wird angezeigt. Weiter erhalten Sie alle wichtigen Detail-Informationen zu Ihrem Paket. Die Verarbeitung der Daten erfolgt zum Zweck der Vertragserfüllung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Detailinformationen entnehmen Sie bitte folgender Tabelle:
Externer Zugriff auf Daten
Sendungsnummer Absender und Empfänger
Anschrift des Absenders Absender und Empfänger (nach Eingabe PLZ)
Name des Empfängers Absender und Empfänger (nach Eingabe PLZ oder als eingeloggter und erkannter Empfänger)
Anschrift des Empfängers Absender
Ggf. Name des Ersatzempfängers Nachbar Absender und Empfänger (nach Eingabe PLZ oder als eingeloggter und erkannter Empfänger)
Ggf. Anschrift des Ersatzempfängers
Nachbar Absender
Kundendaten des Absenders (EKP, Abrechnungsnummer) Absender
Produktbezeichnung / Servicebezeichnung (aktuell nur in der Sendungsverfolgung für Geschäftskunden NOLB) DHL Paket, DHL Paket International,
Nachnahme, Sperrgut Absender und Empfänger (nur für Empfänger relevante Services wie Sperrgut und Nachnahme)
Sendungsverlauf Absender und Empfänger
Unterschrift des Empfängers (POD) Absender
Bestätigung der Prüfung eines Mindestalters Ü16 / Ü18 Alterssichtprüfung Absender
Online Kundenakquise (Online Geschäftskundenvertrag, Angebot per Kurzvertrag oder Terminvereinbarung)
Auf unserer Internetseite bieten wir Geschäftskunden die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten online einen DHL Geschäftskundenvertrag abzuschliessen, bzw. sich ein Angebot per E-Mail zusenden zu lassen (Kurzvertrag und Preisübersichten). Die personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske auf dhl.de eingegeben und SSL-verschlüsselt an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Prozesses des Vertragsschlusses erhoben (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet):
Firma: Firmenname*, Rechtsform*, Strasse*, Hausnummer*, Postleitzahl*, Ort*, URL des Webshops
Inhaber/Geschäftsführer: Anrede*, Nachname*, Vorname*, Telefon*, Handy, E-Mail*, Fax
Sendungen: Anzahl nationaler Pakete (pro Jahr)*, Anzahl internationaler Pakete (pro Jahr)*, Durchschnittsgewicht der Sendungen in Kilogramm, Nationale Retouren mit DHL durchführen, Klimaneutral versenden mit DHL GoGreen
Bankverbindung: Kontoinhaber, IBAN, BIC, Name der Bank
Ansprechpartner: Anrede, Nachname, Vorname, Telefon, Handy, E-Mail
Abweichende Abholadresse: Firmenname, Rechtsform, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort
Abweichende Rechnungsadresse: Firmenname, Rechtsform, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort.
Ausserdem können Geschäftskunden mit über 3000 Sendungen im Jahr einen Telefontermin über eine Eingabemaske auf dhl.de vereinbaren. Dazu werden folgende personenbezogene Daten erfasst (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet). Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.
Firma: Firmenname*, Rechtsform*, Strasse*, Hausnummer*, Postleitzahl*, Ort*, Kundennummer (EKP), URL des Webshops
Inhaber/Geschäftsführer: Anrede*, Nachname*, Vorname*, Telefon*, Handy, E-Mail*
Sendungen: Anzahl nationaler Pakete (pro Jahr)*, Anzahl internationaler Pakete (pro Jahr)*
Die Daten werden über die DHL Kundenakquise zum Zweck der Vertragserfüllung für den Paketversand zwischen einem Absender und einem Empfänger erhoben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber erfolgt gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a.
Hierfür besteht ein berechtigtes Interesse seitens der Deutschen Post AG, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und um die Produkte und Services permanent zu verbessern. Ein überwiegend schutzwürdiges Interesse liegt nach Einschätzung der Deutschen Post AG nicht vor, da die Verarbeitungen von ihrer Eingriffsintensität zu gering wie möglich durchgeführt werden, z.B. mittels Verwendung von Pseudonymen. Rechtsgrundlage bildet mithin Art. 6 (1) f) DSGVO.
Sofern ein Geschäftskundenvertrag mit DHL zustande kommt, werden die über den Prozess der Online Kundenakquise auf dhl.de erhobenen personenbezogener Daten nach Beendigung des Geschäftsverhältnisses gemäss den gesetzlichen Vorgaben noch 10 Jahre archiviert.
Sofern kein Geschäftskundenvertrag mit DHL zustande kommt, werden die über den Prozess der Online Kundenakquise auf dhl.de erhobenen personenbezogener Daten insgesamt 60 Tage zum Zwecke der erneuten Kontaktaufnahme durch den Vertrieb der DHL Paket GmbH genutzt. Sollten sie nach Ablauf dieser Frist die Löschung der erhobenen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail unter der Angabe folgenden Betreffs "Antrag auf Löschung von Unternehmensdaten" mit Angabe Ihrer entsprechenden Unternehmensbezeichnung an folgende Adresse: dhl_paket_datenloeschung@dhl.com
National versenden

References: Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 §15
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 28
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 99
 § 40
 Art. 6