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Timestamp: 2018-08-18 16:05:37+00:00

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“La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”.
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El cliente podrá exigir la reparación o la sustitución del bien, la elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: Si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes.
Cuando la reparación o sustitución no fueran posible o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
GARANTÍA DE DOS AÑOS:
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía. Por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán gratuitos para el cliente en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Cuando el cliente sea una empresa, los gastos de envío serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.
1. Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.
2. Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
3. Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
4. Paneles o pantallas con rayadas o grietas visibles.
5. Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
6. Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
7. Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
8. Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
9. Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.
10. Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.
11. Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
12. Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
13. Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
14. Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.
En caso de duda sobre la aplicabilidad de las anteriores condiciones de garantía, la aplicabilidad de la misma será criterio exclusivo de Pcordenador.
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References: artículo 28
 resolución 
 Artículo 14
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 5