Source: https://help.bet365.com/es/technical
Timestamp: 2018-02-23 12:48:13+00:00

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Para poder disfrutar de juegos instantáneos y ver eventos en directo, necesitará tener Flash instalado y activado en su navegador. Por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle con la activación de Flash.
Debido a la naturaleza del funcionamiento de nuestros productos, existe un número de factores que pueden ocasionar que experimente problemas técnicos al acceder o navegar en áreas del sitio Web o con la operatividad general del mismo.
Errores de visualización y funcionamiento
Problemas con realizar ingresos/retiradas de fondos
Mensajes de error inesperados o poco usuales
Si experimenta cualquiera de los problemas mencionados arriba, ofrecemos un equipo de Asistencia técnica para los clientes de 24 horas que estará encantado de guiarle y solucionar cualquier problema. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, Chat en vivo o correo electrónico para que podamos ofrecerle más ayuda.
Todos nuestros documentos de ayuda están disponibles en formato Adobe PDF y Word. Si experimenta problemas a la hora de verlos, simplemente descargue el programa siguiente:
Para acceder a nuestra página Web, tendrá que permitir las cookies.
Guía paso a paso sobre como activar las cookies:
Si continúa experimentando problemas o desea más ayuda, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle.
Cuando sea posible, por favor tenga a mano la siguiente información:
¿Qué proveedor de Internet utiliza? (AOL, Freeserve, NTL World)
¿Tiene programas de seguridad o firewalls instalados? (Por ejemplo, McAfee, Norton, Zone Alarm).
bet365 es compatible con los siguientes sistemas operativos, navegadores y Adobe Flash:
- Microsoft Internet Explorer 11 o posterior (descargar la última versión de IE para Microsoft Windows 10).
- Mozilla Firefox 24 o posterior (descargar la última versión de Mozilla Firefox).
- Google Chrome 30 (descargar la última versión de Google Chrome).
- Microsoft Internet Explorer 10 o posterior (descargar la última versión de IE para Microsoft Windows 8).
- Microsoft Internet Explorer 8 o posterior (descargar la última versión de IE para Microsoft Windows 7/Vista).
- Microsoft Internet Explorer 8 o posterior (descargar la última versión de IE para Microsoft Windows XP).
- Mozilla Firefox 24 o posterior (descargar la última versión de Firefox).
Apple Mac OS X 10.6 o posterior
- Safari 7.
- Google Chrome 30 (descargar Google Chrome).
Recomendamos utilizar la última versión de Adobe Flash. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda para actualizar o activar Flash.
El Casino en bet365 es compatible con los siguientes sistemas operativos, navegadores y Adobe Flash:
Casino en Flash:
1.6GHz CPU Dual Core y superior.
1GB de RAM y superior.
16MB Video Card (1280x800 o resolución más alta, 16-bit color).
Microsoft Windows XP SP2 o posterior.
Microsoft Internet Explorer 8 o posterior, Mozilla Firefox 24 o posterior, Google Chrome 30 o posterior.
Adobe Flash Player 11.0.1.152 o posterior.
Ancho de banda de red de 750Kbit/s.
Mozilla Firefox 24 o posterior, Google Chrome 30 o posterior, Safari 7 o posterior.
Adobe Flash Player 10.2.159.1 o posterior.
Ancho de banda de red de 750 Kbps.
Casino descargable:
CPU Dual Core de 1,6GHz.
16MB de tarjeta de vídeo (1280x800 o resolución más alta, 16-bit de color).
Al menos 3GB de espacio disponible en el disco duro.
Ancho de banda de red de 512Kbit/s (para juegos en directo).
Flash Player 11.0.1.152 o posterior instalado en Microsoft Internet Explorer.
Casino en movimiento - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad?
Los juegos de Casino para dispositivos móviles o tabletas son compatibles con los siguientes sistemas operativos y navegadores:
- Compatible con dispositivos iOS o posterior y Android 4.4 y posterior.
- Navegador de teléfonos móviles compatibles con HTML5.
- Un mínimo de 3G de conectividad con “Plan de datos” configurado para el usuario final o la conexión Wi-Fi.
¿Qué puedo hacer si experimento problemas al descargar el software de Casino?
Al descargar el software del Casino, es posible que tenga problemas debido a los productos de seguridad instalados en su PC. Estos pueden bloquear la descarga y causar problemas al intentar realizar la instalación.
Si experimenta cualquiera de los problemas mencionados arriba, ofrecemos un Servicio de asistencia técnica para los clientes de 24 horas que estará encantado de guiarle y permitirle mantener su PC seguro. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, Chat en vivo o correo electrónico para que podamos ofrecerle más ayuda.
El Póquer en bet365 es compatible con los siguientes sistemas operativos, navegadores y Adobe Flash:
Microsoft Windows XP SP3 o posterior.
256MB de tarjeta de vídeo con 32-bit de color (1024x768 o resolución más alta).
Al menos 950MB de espacio libre en el disco duro.
Microsoft Internet Explorer 9 o posterior.
Ancho de banda de red de 512Kbps.
Si está teniendo problemas para acceder al cliente de Póquer utilizando el sistema operativo Windows 10, quizá le sea de ayuda actualizar los ajustes de compatibilidad de Internet Explorer. Deberá hacer esto en Internet Explorer, ya que es el programa que utiliza el cliente de Póquer para conectarse a Internet. Para ello, siga los siguientes pasos:
- Abra Internet Explorer y pulse en el icono de la tuerca que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. Después seleccione 'Ajustes de Vista de Compatibilidad', que abrirá la ventana correspondiente.
- En la ventana 'Ajustes de Vista de Compatibilidad', introduzca ‘http://poker.bet365.com’ en el campo 'Agregar este sitio web'. De esta manera, añadirá a bet365.com a los 'Sitios que ha agregado a Vista de Compatibilidad'.
- Cierre todas las ventanas del navegador de Internet y vuelva a abrir el cliente de Póquer. Esto debería haber resulto los problemas que tenía.
Si continúa teniendo problemas, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos.
El Póquer para dispositivos móviles o tabletas es compatible con los siguientes sistemas operativos y navegadores:
- 3G de conectividad con “Plan de datos” configurado para el usuario final o la conexión Wi-Fi.
- iPhone 4 o posterior (iOS8 o posterior).
- iPad 2 o posterior (iOS8 o posterior).
- Samsung Galaxy S3 o posterior (Android v4.4 o posterior).
Al descargar el software del Póquer, es posible que tenga problemas debido a los productos de seguridad instalados en su PC. Estos pueden bloquear la descarga y causar problemas al intentar realizar la instalación del software de Póquer.
Si experimenta cualquiera de los problemas mencionados arriba, ofrecemos un Servicio de asistencia técnica para los clientes de 24 horas que estará encantado de guiarle en el proceso de descarga e instalación del software de Póquer y permitirle mantener su PC seguro. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, Chat en vivo o correo electrónico para que podamos ofrecerle más ayuda.
Si tiene problemas al abrir un juego, como es el caso de ver una ventana en blanco después de cargarlo, es posible que esto se deba a la configuración de las cookies de su navegador.
Si es un cliente que utiliza Safari, por favor, seleccione 'Safari', después 'Preferencias', luego 'Privacidad' y en 'Aceptar cookies' seleccione 'Siempre'.
Si es un cliente que utiliza cualquier otro navegador, por favor, active la opción para recibir cookies de terceros en su navegador. Encontrará una guía paso a paso aquí.
Una vez aplique estos cambios, cierre todas las ventanas del navegador de Internet que tenga abiertas y abra una nueva ventana de navegador y diríjase a nuestra página Web. Entonces deberá poder acceder al juego.
Si tiene algún otro problema, por favor, póngase en contacto con nosotros y un asesor de nuestros especializado equipo de Soporte técnico estará encantado de poder ayudarle.
Juegos - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad?
Juegos en bet365 es compatible con los siguientes sistemas operativos, navegadores y Adobe Flash:
- Internet Explorer 10 o posterior (descargar la última versión de Microsoft IE para Microsoft Windows 8).
- Microsoft Internet Explorer 9 o posterior (descargar la última versión de Microsoft IE para Windows 7/Vista).
- Microsoft Internet Explorer 9 o posterior (descargar la última versión de Microsoft IE para Microsoft Windows XP).
Bingo - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad?
El Bingo en bet365 es compatible con los siguientes sistemas operativos, navegadores y Adobe Flash:
Procesador Microsoft Windows Intel® Core II Duo y superior
Microsoft Internet Explorer 9 o posterior, Mozilla Firefox 24 o posterior, Google Chrome 30 o posterior.
Adobe Flash Player 10 o posterior.
Requisitos mínimos para Apple Mac OS X:
G5 o basado en CPU Intel.
Al menos 1MB de RAM.
Safari 7 o posterior, Mozilla Firefox 24 o posterior o AOL para Apple Mac OS X.
Vegas - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad?
Vegas en bet365 es compatible con los siguientes sistemas operativos, navegadores y Adobe Flash:
- Microsoft Internet Explorer 11 o posterior (descargar la última versión de IE para Microsoft Windows 8).
- Microsoft Internet Explorer 11 o posterior (descargar la última versión de Microsoft IE para Windows Vista).
- Microsoft Internet Explorer 11 o posterior (descargar la última versión de Microsoft IE para Microsoft Windows XP).
Apple Mac OS X 10.3 o posterior
Vegas en movimiento - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad?
Los juegos de Vegas para dispositivos móviles o tabletas son compatibles con los siguientes sistemas operativos y navegadores:
- Safari en iOS 8.1 o posterior
- Chrome 34 en iOS 8.1 o posterior
- Stock browser en Android 4.4 o posterior
- Chrome 34 en Android 4.4 o posterior
Los juego son optimizados para el navegador original (Safari) en dispositivos iOS y Chrome en Android y le recomendamos que utilice dichos navegadores.
Móvil y tableta - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad para acceder con Touch ID?
El acceso con Touch ID se encuentra disponible en selectas aplicaciones de bet365 para dispositivos con iOS 8.0 o posterior.
iPad Pro o posterior
Móvil y tableta - ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema y compatibilidad para Apple Pay?
Apple Pay se encuentra disponible en algunas aplicaciones de bet365 en los siguientes dispositivos con iOS 8.1 o superior.
iPhone 6 o más reciente
iPad Mini 3 o más reciente
Algunos clientes pueden experimentar problemas para que les aparezca el cupón de apuestas y las casillas para registrarse, que se encuentran al borde de la pantalla. Esto puede ocurrir debido a que la resolución de la pantalla del ordenador esté demasiado baja (por debajo de 1024x768).
Para tener un uso optimo de nuestro sitio web, por favor asegúrese de que la resolución de la pantalla este en 1024 x 768 o más. Consulte uno de los siguientes documentos para poder verificar la resolución de su pantalla y ajustarla si es necesario.

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