Source: http://es.aobo-shop.com/content/6-condiciones-generales-venta
Timestamp: 2018-01-18 19:42:05+00:00

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aobo-shop.com - Condiciones generales de venta
aobo-shop.com es un canal de venta en línea de la sociedad de responsabilidad limitada Zapata world trade.
El contenido del sitio es la propiedad de la sociedad Zapata world trade en su totalidad, asi como los derechos aferentes. Toda reprodución, integral o parcial, está prohibida sin previa autorización expresa de Zapata world trade.
Las presentes condiciones de venta se establecen entre:
Por un lado, la sociedad Zapata world trade, ubicada en La Plaine St Denis (93210), 124 avenue du Président Wilson y registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Bobigny, Francia, bajo el número SIRET 484 435 441, CODE APE 514 S, IVA intracomunitario FR52484435441, en adelante «aobo-shop.com» o « el vendedor ».
Y por otro lado, toda persona física o moral deseando realizar una compra en el sitio internet de aobo-shop.com, en adelante "el cliente" o "el comprador".
El cliente reconoce haber tomado conocimiento, previamente a toda compra o pedido, de las condiciones generales de venta anunciadas en esta página y declara expresamente aceptarlas sin reserva. Las presentes condiciones generales de venta están destinadas a definir las relaciones contractuales entre aobo-shop.com y el comprador. Estas condiciones de venta prevalecerán por encima de cualquiera otra condición general o particular que no sea expresamente aceptada por aobo-shop.com.
aobo-shop.com se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento sin preaviso. En este caso, las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en la fecha del pedido por el comprador.
Artículo 2 - Características de los bienes y servicios propuestos
Los productos y los servicios propuestos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio aobo-shop.com. Se han hecho todos los esfuerzos para asegurarse de la exactitud de las informaciones presentadas en aobo-shop.com. El vendedor y sus proveederos no se responsabilizan de las consecuencias, incidentes o daños especiales resultando de transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso en que el vendedor haya tenido conocimiento de la posibilidad de tales daños.
Las fotografías del catálogo son lo más fiel posible pero no aseguran una similitud perfecta con el producto propuesto, en especial en lo que concierne a los colores. Las fotos, las descripciones y los precios no son contractuales.
Esos productos y servicios son propuestos en el límite de stock disponible. El cliente será informado por correo electrónico en caso de no disponibilidad del producto o agotamiento de las existencias.
Artículo 3 - Precauciones relativas a algunos productos o accesorios
Algunos productos o su accesorios presentan riesgos de ingestión o de ahogo, por lo cual no convienen a los niños menores de 36 meses. También se aconseja velar por no dejar estos productos o accesorios al alcance de niños sin vigilancia.
Por otra parte, le recordamos que la ingestión de imanes y de objetos metálicos puede provocar lesiones digestivas graves. Si usted nota que un niño ha tragado un imán, le recomendamos consultar un médico de inmediato.
En todo caso, una mención especial está indicada sobre la ficha técnica de los productos o accesorios que requieren una atención particular.
Articulo 4 - Pedido
El registro de un pedido en aobo-shop.com y su validación por el comprador interviene en el momento en que el comprador haga click sobre el modo de pago elejido en la página « pagar mi pedido ».
La confirmación o validacién del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, su conocimiento perfecto y la renuncia a prevalecerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
El conjunto de los datos entregados y la confirmación registrada constituye una prueba de la transacción. La confirmación se considera como firma del consumidor y aceptación de las operaciones efectuadas.
El pedido tendrá que ser confirmado por aobo-shop.com por correo electrónico.
aobo-shop.com no se hace responsable de las consecuencias de todo evento ajeno a su voluntad en caso de fuerza mayor que podría retrasar o impedir el pedido.
aobo-shop.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar todo pedido por cualquiera razón, particularmente en caso de falta de informaciones necesarias a la entrega, en caso de insolvencia, incumplimiento de pago o también en el caso en que existiría un litigio relativo a un pedido anterior.
Las menciones indicadas por el cliente en el momento de la entrada de las informaciones necesarias al pedido son de su responsabilidad y lo comprometen. aobo-shop.com no se responsabiliza por la inexactitud de las informaciones transmitidas por el cliente (dirreción, etc) y los retrasos de entrega o imposibilidad de entregar los productos pedidos que estos errores podrían conllevar.
Artículo 5 - Tarifas
Los precios de los productos están indicados en Euros con IVA incluido. No incluyen la participación a los gastos de tratamiento y de envío.
En el caso de productos entregados en países no miembros de la UE o en los territorios y departamentos de ultramar, el IVA aplicable será el vigente en el lugar de entrega del pedido.
Los precios indicados en aobo-shop.com pueden ser consultados en divisas, pero el pago será efectuado en Euros exclusivamente.
aobo-shop.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, entendiéndose sin embargo, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicado al comprador. Todo cambio de la tipo del IVA podrá ser repercutido en los precios de los productos o de los servicios.
Artículo 6 - Modalidades de pago
El comprador puede elegir de pagar sus compras en la tienda virtual aobo-shop.com:
- por tarjeta de credito de las redes CB, VISA y MASTERCARD :
Los pagos por carta bancaria se realizan por medio de un sistema protegido de tal forma que las informaciones transmitidas son codificadas por un programa y ninguna otra persona puede tomar conocimiento de ellas durante la transacción.
- Por giro bancario / transferencia bancaria
El comprador se hace cargo de los gastos de la transferencia bancaria
También se pueden realizar los pagos con tarjetas de crédito o de compra a través de la empresa PayPal , la cual garantiza la seguridad de la compra y la privacidad de las transacciones que se realizan vía Internet. PayPal es una empresa que permite enviar sus pagos vía Internet con una dirección de correo electrónico y sin tener que comunicar los datos de su tarjeta bancaria en cada transacción.
En todos los casos, el pedido del cliente será considerado como aceptado después de la confirmación del pago y su validación por aobo-shop.com. La mercadería permanecerá propiedad de aobo-shop.com hasta el pago completo del monto de la factura (Ley francesa N° 80335 du 12 de mayo 1980).
a) preparación y expedición
Todos los plazos de entrega anunciados por aobo-shop.com se entienden como días trabajados (sábados, domingos y días festivos no se incluyen). Los plazos de entrega al transportista por aobo-shop.com no incluyen el tiempo de transporte.
Cuando el producto está disponible, el procesamiento del pedido y la entrega del paquete al transportista se hará en las 48 horas, a partir de la recepción y validación del pago por aobo-shop.com. En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido será tramitado a partir de la confirmación del ingreso por el banco. Por consecuencia, los plazos aplicables en ese caso son los del día de la recepción de la transferencia bancaria y pueden ser diferentes de los plazos mencionados el día del pedido.
En caso de no disponibilidad de un producto :
-agotamiento definitivo : aobo-shop.com se compromete a proponer un producto similar o proponer el reembolso del producto en los 30 días.
-agotamiento temporario : aobo-shop.com informará el cliente del nuevo plazo de abastecimiento y disponibilidad del producto. El cliente puede elegir entre mantener el pedido o pedir su cancelación. En este caso, aobo-shop.com compromete a proponer el reembolso del producto en los 30 días.
En caso de prolongación previsible del plazo de expedición, aobo-shop.com se compromete en informar al cliente lo más pronto posible y por cualquier medio para que éste pueda elegir entre continuar o cancelar de manera total o parcial su pedido. La prolongación del plazo de entrega nunca podrá tener por consiguiente el pago de indemnizaciones o compensaciones en beneficio del cliente o de los prestatarios de servicios de éste.
El cliente se compromete a facilitar, en el momento del pedido, todas las informaciones necesarias con el fin de garantizar que se lleve a cabo la entrega. Es preciso que el cliente entregue un número de teléfono en el que el transportista pueda comunicarse con él durante el día. También, en caso de que se requiera, el destinatario tendrá que poder confirmar su identidad en el momento de la entrega. Excepto mención contraria, la entrega será efectuada en la dirección indicada por el comprador.
b) Gastos y modo de envío
Los gastos de envío dependen del lugar de entrega del pedido. El monto total que el cliente debe pagar como participación a los gastos de preparación y expedición aparecerá en la ‘cesta' del cliente a medida que éste vaya añadiendo productos. Este monto toma en cuenta el peso y/o el volumen de los productos y/o el monto total del pedido. Un recapitulativo que tiene en cuenta el país de entrega será visible antes de confirmar el pedido.
En función de los países proponemos los siguientes servicios de envío :
- Colissimo suivi : paquete remitido en 48 horas después de la entregada al transportista (el envío incluye un número de rastreo ; plazo dado a título indicativo).
- Chronopost o UPS : un servicio de entrega rápida puede ser disponible. Por favor, contactar a aobo-shop.com antes de hacer el pedido para conocer el monto preciso de los gastos de entrega.
Zona de la Unión Europea, Suiza y Noruega
- Colissimo Europa : paquete remitido entre 4 a 6 días después de la entrega al transportista (el envío incluye un número de rastreo ; plazo dado a título indicativo).
Pedidos afuera de la Zona de la Unión Europea o a Territorios y Departamentos de Ultramar
Estos pedidos se hacen por medio de los servicios de correos franceses de La Poste (Colissimo Internacional, Colissimo Ultramar). Es posible obtener una entrega express usando los servicios de UPS o Chronopost. Para ello, contactarnos antes de hacer el pedido para conocer los detalles y gastos de envío. El cliente se compromete a pagar cualquier impuesto de importación, derecho arancelario o IVA de acuerdo con la ley vigente en el país de entrega del pedido. Enviamos aquellos pedidos con la factura sin IVA. aobo-shop.com no se hace responsable en caso de incumplimiento de este pago. Todos los productos vendidos son para uso privado, se prohibe la venta de estos productos por los clientes.
Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser expedido en varios envíos.
Si el cliente se enfrenta con un problema relacionado a la entrega, puede contactar al servicio clientela por email : contact@aobo-shop.com
c) modalidades de entrega
El cliente se compromete a que él mismo o el destinatario del pedido tome a cargo la entrega de la mercadería en el domicilio indicado en el momento del pedido. Si nadie se presenta el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de visita con las instrucciones para poder recoger el paquete. Todos los gastos adicionales vinculados a la ausencia del destinatario el día de la entrega serán a cargo del cliente.
El cliente se compromete, después de la apertura y verificación del contenido del o de los paquetes en presencia del transportista, a firmar el recibo de entrega presentado por el repartidor.
d) Riesgos relacionados al transporte :
Los riesgos relacionados al transporte se transfieren al transportista a partir del momento en que aobo-shop.com le ha entregado los productos pedidos. El albarán de envío constituye una prueba. Los plazos de envío no son contractuales para el vendedor y comprometen solo al transportista.
e) pedidos sin reclamar
Los pedidos no reclamados, 15 días después de su expedición en Francia Metropolitana y 21 días en otros lugares de entrega, se consideran como entregados y aceptados. Las reclamaciones o demandas de reembolso por no entrega de un paquete no serán admisibles.
f) Paquetes no distribuidos por el prestatario :
En caso de no recepción de un paquete se abrirá una investigación con el prestatario. Durante este período, ningún reembolso o nuevo envío podrá ser efectuado.
En caso de declaración confirmada de pérdida de un paquete por nuestro prestatario, en función de la naturaleza del producto, de los stocks disponibles y según deseo del cliente, propondremos reenviar el producto pedido inicialmente o un producto de sustitución con características similares. En el caso de que el cliente no desea que le vuelvan a enviar el producto pedido inicialmente o un producto de sustitución con características similares, se la acreditará un haber 48 horas después de la recepción del paquete por aobo-shop.com. Este haber es válido 1 año a partir de su fecha de emisión. Si el cliente elige ser reembolsado, aobo-shop.com le reembolsará el monto del producto 15 días después de la declaración de la perdida por el transportista.
La imposibilidad de entregar el paquete al cliente por su culpa (incumplimiento de una cita para la entrega, no ir a recojer el paquete después del aviso de visita....) implica que éste perderá el monto de la participación a los gastos de envío.
g) Deterioro debido al transporte :
Si el paquete llega abierto, con algún golpe o en mal estado es imprescindible que lo anote en la copia del albarán del transportista antes de firmarlo. Si la mercancía llega deteriorada deberá comunicarlo a aobo-shop.com por e-mail en un plazo máximo de 24 horas y no debe acceptar la mercancia. En este caso los gastos de transporte del producto dañado corren a nuestro cargo.
En caso de entraga por un repartidor, el cliente pondrá sus reservas en el comprobante de entrega, hará firmar también al repartidor y conservará un ejemplar del documento. Si el producto está dañado, el cliente debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega.
Estas reservas deben ser precisas. La mención " bajo reserva " no constituye una reserva caracterizada y no tiene ningún valor jurídico. Se debe describir precisamente el estado del embalaje y/o del producto y describir precisamente los daños (ruidos de rotura, paquete abierto, embalaje dañado, hundido en la esquina superior izquierda, etc). El cliente debe confirmar también esas reservas al transportista por correo con aviso de recibo a más tardar dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del o de los artículos y transmitir una copia de ese correo dentro de los 8 días a : Zapata world trade, 124 avenue du Président Wilson, 93210 La Plaine St Denis, France, sin olvidar de mencionar las referencias precisas establecidas en los documentos relativos al pedido.
Con la firma del recibo de entrega, fuera de las reservas precizadas, y con la aceptación de los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercadería en un estado que le da completa satisfacción. Por lo tanto, toda reclamación relacionada con el estado de los productos entregados no podrá ser recibida.
En el caso de que el cliente no desea que le vuelvan a enviar el producto pedido inicialmente o un producto de substitución con características similares, se la acreditará un haber 48 horas después de la recepción del paquete por aobo-shop.com. Este haber es válido 1 año a partir de su fecha de emisión. Si el cliente elige ser reembolsado, aobo-shop.com le reembolsará el monto del producto 15 días después de la recepción del paquete.
Articulo 9 - Desistimiento y derecho a devolución
Los compradores, personas físicas no profesionales, benefician de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la entrega de su pedido para devolver su producto al vendedor para cambio o para ser reembolsado sin penalidad.
La devolución de los productos debe efectuarse en el embalaje de origen, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios e instrucciones eventuales así como de la copia de la factura correspondiente al pedido. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados, usados o ensuciados no podrán ser aceptados y serán devueltos con gastos a cargo del cliente.
Los gastos de devolución están a cargo del cliente.
Los reembolsos de los productos serán efectuados dentro de un plazo de 15 días después de la recepción de los productos por aobo-shop.com. El reembolso se realizará a elección de aobo-shop.com por crédito de la cuenta bancaria del cliente (o cuenta Paypal en caso de pago por este medio) o por giro bancario dirigido al nombre y domicilio de facturación del cliente. Ningún envío contra reembolso será aceptado por cualquier motivo que sea.
Articulo 10 - Garantías
Los productos no conformes, presentando vicios ocultos o productos defectuosos pueden ser reemplazados. La demanda de reemplazo tiene que ser hecha por escrito en un plazo de 15 días después de la recepción del producto. La devolución se hará según las instrucciones de aobo-shop.com. Solo los productos que justifiquen un desperfecto comprobado serán aceptados.
El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo tiene una obligación de medios ; su responsabilidad no puede ser comprometida por un daño causado por el uso de la red internet como perdida de datos, intrusiones, virus, ruptura del servicio o otros problemas involuntarios.
aobo-shop.com no se responsabiliza por la inejecución del contrato debido a la aparición de un evento de fuerza mayor y particularmente en caso de huelga total o parcial de los transportistas y servicios de correo, y catastrofes causadas por inundaciones o incendios. En lo relativo a los productos comprados para satisfacer a necesidades profesionales, aobo-shop.com no se responsabiliza por todos los daños indirectos, como pérdida de beneficio, daños o gastos consecutivos que podrían surgir.
La elección y la compra de un producto o de un servicio son de la única responsabilidad del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, sobre todo por causa de incompatibilidad del material, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o poner en duda la responsabilidad de aobo-shop.com, salvo en el caso de vicio oculto comprobado.
Todos los elementos del sitio de aobo-shop.com son propiedad exclusiva de la sociedad Zapata world trade.
Nadie está autorizado a reproducir, publicar, traducir, explotar, redifundir o utilizar para cualquier título los elementos del sitio sin acuerdo expreso previo de aobo-shop.com por escrito.
Artículo 12 - Respeto de la vida privada
Según la ley francesa relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades del 6 de enero de 1978, las informaciones con carácter nominativo relativas a los compradores podrán ser objeto de un tratamiento automatizado.
Las informaciones transmitidas por el cliente son de uso exclusivo de aobo-shop.com. aobo-shop.com se compromete a no transmitir a terceros las informaciones personales que los clientes comuniquen en su sitio. Éstas son confidenciales.
Además, los utilizadores disponen de un derecho de acceso y de rectificación de las informaciones que les conciernen.
Artículo 13 - Archivo y Prueba
aobo-shop.com archivará los comprobantes de pedido y las facturas sobre un soporte fiable y duradero constituyendo una copia fiel según las disposiciones del artículo 1348 del Código civil francés. Los registros informatizados de aobo-shop.com serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones intervenidas entre las partes.
Articulo 14 - Contenido parcialmente no válido
Si una o más de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son declaradas inválidas por aplicación de una ley, de un reglamento o por decisión definitiva de una juridicción competente, las demás estipulaciones conservan su fuerza y su alcance.
Artículo 15 - Arreglo de litigios
La ley francesa se aplica a las presentes condiciones de venta tanto en las reglas de forma como en las reglas de fondo.
En caso de litigio o de reclamación, el cliente se dirigirá en prioridad al vendedor para conseguir un arreglo amistoso.
En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o ruptura del contrato concluido entre aobo-shop.com y el comprador, los tribunales del lugar de residencia del demandado o, a la elección del demandante, del lugar de entrega del pedido, serán los únicos competentes.
Este sitio internet es conforme a la ley francesa, y en ningún caso, aobo-shop.com garantiza su conformidad con la legislación local que podría serle aplicada a partir del momento en que accede a este sitio desde otro país.
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References: Artículo 2

Artículo 3

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 12

Artículo 13
 artículo 1348

Artículo 15