Source: https://es.scribd.com/doc/60611154/REGLAMENTO-HOTELES
Timestamp: 2017-10-17 02:15:14+00:00

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REGLAMENTO HOTELES
Cargado por Gabriela Dl Rosario
REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1°.
- Objeto El presente Reglamento establece las disposiciones para la clasificación, categorización, funcionamiento y supervisión de los establecimientos de hospedaje; asimismo, establece los órganos competentes en dicha materia. Artículo 2°.- Ámbito de aplicación Están sujetos a las normas del presente Reglamento todos los establecimientos que prestan el servicio de hospedaje. Los establecimientos de hospedaje podrán solicitar al Órgano Regional Competente, su clasificación y/o categorización, cumpliendo para tal efecto con los requisitos de infraestructura, equipamiento y servicio establecidos del Anexo N° 1 al 6 del presente Reglamento, según corresponda. Los establecimientos de hospedaje se clasifican y/o categorizan en la siguiente forma: Clase Hotel Apart – Hotel Hostal Resort Ecolodge Albergue Categoría Una a cinco estrellas Tres a cinco estrellas Una a tres estrellas Tres a cinco estrellas -.-.-
Artículo 3º.- Definiciones Para los efectos del presente Reglamento y sus Anexos, se entiende por:
a) Establecimiento de hospedaje: Lugar destinado a prestar habitualmente servicio de
alojamiento no permanente, para que sus huéspedes pernocten en el local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente establecida en las tarifas del establecimiento.
b) Clase: Identificación del establecimiento de hospedaje de acuerdo a la clasificación
establecida en el artículo 2° del presente Reglamento.
c) Categoría: Rango en estrellas establecido por este Reglamento a fin de diferenciar dentro
de cada clase de establecimiento de hospedaje, las condiciones de funcionamiento y servicios que éstos deben ofrecer. Sólo se categorizan los establecimientos de hospedaje de la clase Hotel, Apart- Hotel, Hostal y Resort.
d) Hotel: Establecimiento de hospedaje que cuenta con no menos de 20 habitaciones y que
ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homogénea. Los establecimientos de hospedaje para ser categorizados como Hoteles de 1 a 5 estrellas, deben cumplir con los requisitos que se señalan en el Anexo N° 1 que forma parte integrante del presente Reglamento.
e) Apart-Hotel: Establecimiento de hospedaje que está compuesto por departamentos que
integran una unidad de explotación y administración. Los Apart-Hoteles pueden ser
categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos señalados en el Anexo N° 2, que forma parte integrante del presente Reglamento.
f) Hostal: Establecimiento de hospedaje que cuenta con no menos de 6 habitaciones y que
ocupa la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independizado, constituyendo sus dependencias una estructura homogénea. Los establecimientos de hospedaje para ser categorizados como Hostales de 1 a 3 estrellas deben cumplir con los requisitos que se señalan en el Anexo N° 3, que forma parte integrante del presente Reglamento.
g) Resort: Establecimiento de hospedaje ubicado en zonas vacacionales, tales como playas,
ríos y otros de entorno natural, que ocupa la totalidad de un conjunto de edificaciones y posee una extensión de áreas libres alrededor del mismo. Los Resorts pueden ser categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos señalados en el Anexo N° 4, que forma parte integrante del presente Reglamento.
h) Ecolodge: Establecimiento de hospedaje cuyas actividades se desarrollan en espacios
naturales, cumpliendo los principios del Ecoturismo. Debe ser operado y administrado de una manera sensible, en armonía con el respeto y protección del medio ambiente. El Ecolodge deberá cumplir los requisitos señalados en el Anexo N° 5, que forma parte integrante del presente Reglamento.
i) Albergue: Establecimiento de hospedaje que presta servicio de alojamiento
preferentemente en habitaciones comunes, a un determinado grupo de huéspedes que comparten uno o varios intereses y actividades afines, que determinarán la modalidad del mismo. Los Albergues deberán cumplir con los requisitos señalados en el Anexo N° 6, que forma parte integrante del presente Reglamento.
j) Huésped: Persona natural a cuyo favor se presta el servicio de hospedaje. k) Habitación o Departamento: Ambiente privado del establecimiento de hospedaje,
amoblado y equipado para prestar facilidades a fin de que los huéspedes puedan pernoctar, según su capacidad, el cual debe cumplir con los requisitos mínimos previstos en los anexos correspondientes del presente Reglamento. l) Ecoturismo: Modalidad turística ambientalmente responsable, consistente en viajar o visitar áreas naturales con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales y las manifestaciones culturales, promoviendo y contribuyendo a la protección y conservación de las zonas naturales. Tiene un bajo impacto ambiental y cultural y propicia una participación activa y socioeconómicamente beneficiosa de las poblaciones locales.
ll) Sala de Interpretación: Ambiente destinado a impartir conocimientos acerca de las
características naturales, culturales y sociales del lugar. m) Calificador de establecimientos de hospedaje.- Persona natural o jurídica designada por la Dirección Nacional de Desarrollo Turístico para emitir Informes Técnicos respecto a las solicitudes de reconocimiento oficial del estatus de establecimiento de hospedaje clasificado y/o categorizado, de acuerdo a los requisitos establecidos en el presente Reglamento. La designación de Calificador de Establecimientos de Hospedaje, se otorga de acuerdo a la clasificación y/o categorización de los establecimientos de hospedaje que se solicite a la Dirección Nacional de Desarrollo Turístico. n) Informe Técnico.- Es el documento emitido por el Calificador de Establecimientos de Hospedaje, en el que se da fe que el establecimiento cumple rigurosamente los requisitos exigidos en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje para ostentar la condición de establecimiento de hospedaje clasificado y/o categorizado.
fecha de ingreso. toma corriente y un espejo. sin recargo. Las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada de acuerdo a lo establecido en los Anexos adjuntos al presente Reglamento. Fecha de expedición de la Resolución Directoral de designación.Registro a cargo de la Dirección Nacional de Desarrollo Turístico en el que deberá constar la siguiente información: 1. Nombre o razón social del Calificador de Establecimientos de Hospedaje. 9. sea que estén o no incluidos en la tarifa. correspondencia. Deberá ser suficientemente espaciosa para permitir la presencia de no menos del 10% del número total de huéspedes que puede albergar el establecimiento de hospedaje. s) Servicios higiénicos: Es el ambiente que cuenta como mínimo con un lavatorio. 7. v) DNDT: Dirección Nacional de Desarrollo Turístico. Las agencias de viajes y turismo u otras personas naturales y jurídicas que pudieran intermediar en la contratación de los servicios de alojamiento. 5. 3. iluminación eléctrica. en fichas o libros. tina y/o ducha (lo último no necesario en caso se trate de medio baño). 2. sexo. 8. Número de RUC. Fecha de expiración de la Resolución Directoral de designación. Clases y Categorías para las cuales ha sido designado. q) Día hotelero: Período de 24 horas dentro del cual el huésped podrá permanecer en uso de la habitación. 6. la tarifa respectiva por el alojamiento. se regula por el derecho común. r) Recepción y Conserjería: Área del establecimiento de hospedaje. w) MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo . se facilita información sobre los servicios que presta el establecimiento. el número de la habitación asignada y la tarifa correspondiente con indicación de los impuestos y sobrecargas que se cobren. u) Inspector: Servidor público autorizado por el Órgano Regional Competente para efectuar visitas a los establecimientos de hospedaje a fin de verificar el cumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento. nacionalidad. p) Registro de Huéspedes: Registro llevado por el establecimiento de hospedaje. no son parte del contrato de hospedaje referido en el párrafo precedente. por la sola inscripción y firma en el Registro de Huéspedes. o) Contrato de Hospedaje: Es la relación jurídica que se genera entre el huésped y el establecimiento de hospedaje. Número de la Resolución Directoral de designación. a efecto de cobrar.. inodoro. se prestan los servicios de traslado de equipaje. t) Personal Calificado: Persona capacitada o con experiencia demostrada para trabajar en un establecimiento de hospedaje. Domicilio fiscal. información y otros servicios similares. 4. en el que obligatoriamente se inscribirá el nombre completo del huésped. en la cual se reciben y registran los huéspedes. Número de Registro.ñ) Registro de Calificadores de Establecimientos de Hospedaje. documento de identidad. fecha de salida. Teléfono. las normas del propio establecimiento de hospedaje y las disposiciones contenidas en el presente Reglamento. de acuerdo al registro de ingreso y la hora límite de salida fijada por el establecimiento de hospedaje.
Artículo 5°. Asimismo. autorizadas por el ente rector del sistema estadístico nacional. limpieza y calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje. la delegación se sujetará a las normas establecidas por la Ley N° 27444. . de acuerdo con el programa establecido en el Plan Anual de Inspección y Supervisión. el Órgano que ésta designe para tal efecto. j) Remitir a la Oficina de Estadística del MINCETUR. g) Llevar una base de datos de los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados. k) Remitir mensualmente. c) Modificar la clase y/o categoría otorgada. clasificación y/o categorización asignada. en coordinación con los Sectores involucrados.. ll) Ejercer las demás atribuciones que establezca el presente Reglamento y las disposiciones legales vigentes. cuyo personal debe ser previamente capacitado y evaluado para tal efecto. que operen en el ámbito de su competencia. estado de conservación. i) Elaborar y difundir las estadísticas oficiales sobre establecimientos de hospedaje. El Órgano Regional Competente podrá delegar sus funciones a otras entidades.CAPÍTULO II DE LA COMPETENCIA Y FUNCIONES Artículo 4º. Ley del Procedimiento Administrativo General y sus normas modificatorias y complementarias. así como la base de datos de los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados. estén o no clasificados y/o categorizados. copia actualizada del Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados. Ley sobre Simplificación de Procedimientos para obtener los Registros Administrativos y las Autorizaciones Sectoriales para el inicio de Actividades de las Empresas. b) Aplicar las excepciones previstas en el presente Reglamento para expedir el Certificado de clasificación y/o categorización. l) Coordinar con otras instituciones públicas o privadas las acciones necesarias para el cumplimiento del presente Reglamento. a la DNDT. d) Resolver los recursos de carácter administrativo que formulen los establecimientos de hospedaje con relación al funcionamiento. deberán contar con la Licencia Municipal de Funcionamiento y cumplir con las demás disposiciones municipales correspondientes. dentro del ámbito de su competencia administrativa.Requisitos para el inicio de actividades Los establecimientos de hospedaje para el inicio de actividades deberán estar inscritos en el Registro Unico de Contribuyentes (RUC) a que se refiere la Ley N° 26935. f) Llevar y mantener actualizado el Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados.. los resultados estadísticos sobre establecimientos de hospedaje.Competencia Los Órganos Regionales Competentes para la aplicación del presente Reglamento son las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo de los Gobiernos Regionales. normas complementarias y modificatorias. observando las disposiciones del ente rector del sistema estadístico nacional. y en el caso de la Municipalidad Metropolitana de Lima. h) Ejecutar las operaciones de estadística sectorial necesarias de alcance regional.. CAPÍTULO III DE LA AUTORIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO Artículo 6º. e) Verificar el cumplimiento de los requisitos.Funciones del Órgano Regional Competente Corresponden al Órgano Regional Competente las siguientes funciones: a) Otorgar la clasificación y/o categorización a los establecimientos de hospedaje.
b) Fotocopia simple de la constancia o certificado vigente. en el que se señale que el establecimiento reúne los requisitos de seguridad para brindar el servicio de hospedaje. a la que adjuntará los siguientes documentos: a) Fotocopia simple del RUC. siempre que cambie el huésped y cuando el huésped lo solicite. zonas de seguridad. c) Formato según modelo del Anexo N° 7 del presente Reglamento. Tiene un ingreso para la circulación de los huéspedes y personal de servicio. a pedido de parte interesada o de terceros. El área total de los servicios higiénicos privados o comunes es de 2 m² o más. deberán cumplir con las disposiciones municipales y del Sistema Nacional de Defensa Civil. otorgado por el Sistema Nacional de Defensa Civil. una Declaración Jurada dejando constancia de que cumplen con las siguientes condiciones mínimas: a) b) c) d) e) f) g) El número de habitaciones es de seis (6) o más.Condiciones mínimas que deben cumplir los establecimientos de hospedaje Los titulares de los establecimientos de hospedaje deberán presentar al Órgano Regional Competente. los informes favorables de las entidades competentes. h) Si se trata de un establecimiento de cinco (5) o más plantas. podrá solicitar al Órgano Regional Competente el Certificado de clasificación y/o categorización.Verificación del cumplimiento de los requisitos y condiciones El Órgano Regional Competente se encuentra facultado para efectuar de oficio. dentro de un plazo de treinta (30) días de iniciada su actividad. CAPÍTULO IV DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CLASIFICADOS Y/O CATEGORIZADOS Artículo 9°. Arqueológico.80 m. En el caso del área de ducha. o cualquier otra zona de características similares. j) Cambio regular de las sábanas. en el que se precise en detalle que el establecimiento de hospedaje cumple con los requisitos y condiciones mínimas exigidos para ostentar la clase y/o categoría solicitada.. El área de las habitaciones (incluyendo el área de clóset y guardarropa) es de 6 m² o más.Artículo 7°. se adjuntará a la solicitud. deberá presentar al Órgano Regional Competente una solicitud consignando la información señalada en el artículo 113° de la Ley N° 27444. k) Limpieza diaria del establecimiento. las supervisiones que sean necesarias para la verificación del cumplimiento permanente de las condiciones. d) Si el establecimiento se ubicara en zonas que correspondan al Patrimonio Monumental. cuenta por lo menos con un ascensor. requisitos y servicios mínimos exigidos en el artículo precedente.. Ley del Procedimiento Administrativo General. i) La edificación del establecimiento de hospedaje guarda armonía con el entorno en que se ubica. escaleras. Artículo 8°.Certificado de clasificación y/o categorización El titular de un establecimiento de hospedaje que requiera ostentar clase y/o categoría. cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente Reglamento. Los servicios higiénicos se encuentran revestidos con material impermeable. Histórico. Área Natural Protegida. o Informe Técnico expedido por un Calificador de establecimientos de hospedaje. . Artículo 10°. Tiene botiquín de primeros auxilios. salidas de emergencia y otros similares. dicho revestimiento será de 1.. Las condiciones relativas a ventilación.. Cuenta con un área de Recepción.Requisitos de la solicitud de clasificación y/o categorización El titular del establecimiento de hospedaje que solicite el certificado de clasificación y/o categorización.
Excepciones aplicables en el proceso de clasificación y/o categorización En el proceso de clasificación y/o categorización se podrán aplicar las siguientes excepciones: a) Los titulares de establecimientos de hospedaje ubicados en inmuebles declarados Patrimonio Cultural de la Nación. el Órgano Regional Competente podrá prescindir de la realización de la inspección previa. podrán ser eximidos total o parcialmente de cumplir este requisito en el mismo local. En estos casos. adjuntando la siguiente documentación: . c) En el caso de adecuaciones de establecimientos de hospedaje. éste procederá a realizar una inspección del establecimiento de hospedaje.Renovación del Certificado La renovación del Certificado de clasificación y/o categorización.e) Copia del recibo de pago por derecho de trámite establecido en el TUPA correspondiente. podrán ser exceptuados de los requisitos de infraestructura exigidos en el presente Reglamento. d) Cuando para la clasificación y/o categorización. de acuerdo con el presente Reglamento.. sólo cuando adjunte a su solicitud de clasificación y/o categorización. el margen de tolerancia no podrá exceder en 10% del mínimo exigido para cada categoría.Vigencia del Certificado El Certificado de clasificación y/o categorización tendrá una vigencia de cinco (5) años renovables. podrán ser exceptuados de los mismos. a efectos de verificar el cumplimiento de los requisitos y condiciones exigidos para la clase y/o categoría solicitadas.. el titular podrá ser exceptuado del cumplimiento de los requisitos relacionados con la infraestructura del local que se señala en el presente Reglamento. se encuentren impedidos de cumplir con determinados requisitos exigidos en el presente Reglamento. Artículo 12°. dentro de los treinta (30) días anteriores a su vencimiento. Cuando el solicitante opte por presentar el Informe Técnico expedido por un Calificador de establecimientos de hospedaje. siempre que cuenten con un Informe previo del Instituto Nacional de Cultura que declare la imposibilidad física de efectuar modificaciones. Artículo 11º. un informe emitido por un Arquitecto o Ingeniero Civil Colegiado que sustente la imposibilidad física de efectuar las modificaciones necesarias para tal efecto. Ley del Procedimiento Administrativo General. Artículo 14°. Artículo 13º. necesariamente deberán cumplir con los demás requisitos exigidos por este Reglamento. b) Los titulares de establecimientos de hospedaje que por su ubicación.. siempre que el Informe Técnico del Calificador acredite el cumplimiento de los requisitos y condiciones mínimos exigidos para la clase y/o categoría solicitada y no presente contradicciones en su forma y contenido. pero en ambos casos. evaluación y aprobación de la DNDT. previa consulta. deberán contar con una playa de estacionamiento cercana a su local que permita prestar este servicio. características u otras razones de fuerza mayor. deberá solicitarse al Órgano Regional Competente.. Los porcentajes de tolerancia y compensación no son acumulables. cuyos resultados deberán ser objeto de un Informe Técnico fundamentado. o del 20% si las áreas que son menores están compensadas con otras áreas de uso de los huéspedes. sin embargo. El procedimiento y plazos para la atención de las solicitudes presentadas ante el Órgano Regional Competente se rigen por las disposiciones de la Ley N° 27444. los establecimientos de hospedaje estén obligados a tener estacionamiento privado.Procedimiento para otorgar el Certificado Recibida la solicitud y la documentación pertinente y calificada conforme por el Órgano Regional Competente.
Clase. renovando su compromiso de cumplir los requisitos que sustentaron la clase y/o categoría que le fue otorgada por el Órgano Regional Competente. el Certificado caducará automáticamente. 9. no estando el titular autorizado a ostentar clase y/o categoría hasta que obtenga nuevo Certificado. a nivel nacional e internacional. sin perjuicio de las acciones de verificación posterior que podrá efectuar el Órgano Regional Competente.. independientemente del titular a cuyo favor se haya otorgado el Certificado correspondiente. no pueden ostentar la placa indicativa antes señalada.Naturaleza de la clasificación y/o categorización La clasificación y/o categorización recae sobre el inmueble. Domicilio. Capacidad instalada (número de habitaciones. Dicha placa deberá cumplir con la forma y características señaladas en el Anexo N° 8 del presente Reglamento. 3. Artículo 15°. camas y servicios complementarios). Número de Certificado.. 6.Difusión del Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados El Directorio de establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados será difundido por el Órgano Regional Competente y por el MINCETUR. 2. Correo electrónico (de ser el caso).a) Declaración Jurada del titular del establecimiento de hospedaje. El Certificado se expedirá en el plazo de cinco (5) días de presentada la referida solicitud. 10.Placa indicativa Los establecimientos de hospedaje deberán mostrar en un lugar visible en el exterior del establecimiento. denominación o razón social del titular del establecimiento. a través de medios adecuados tales como páginas web. Artículo 19º. Teléfono. Número de RUC. 4.. b) Recibo de pago de los derechos de trámite. de no haber efectuado modificaciones a la infraestructura. equipamiento y servicios del establecimiento de hospedaje. Fecha de expedición del Certificado.Caducidad del Certificado Si el titular del establecimiento de hospedaje no solicitase la renovación del Certificado conforme al artículo precedente. 11. Categoría. publicaciones u otros similares. Nombre del representante legal. Fax. Página web (de ser el caso). previo cumplimiento de los requisitos indicados en el artículo 10° del presente Reglamento. 14. 13. la placa indicativa que dé cuenta de la clasificación y/o categorización otorgada por el Órgano Regional Competente.. La solicitud de renovación es de aprobación automática. 15. Los establecimientos de hospedaje que no cuenten con el Certificado de clasificación y/o categorización. Fecha de expiración del Certificado. 8. Artículo 18°. boletines. 12. Artículo 17º.. 5. 7. Nombre. Artículo 16°. el mismo que deberá consignar lo siguiente: 1.Directorio de establecimientos de hospedaje Cada Órgano Regional Competente llevará el Directorio actualizado de los establecimientos de hospedaje clasificados y/o categorizados en el ámbito de su competencia administrativa. CAPÍTULO V . Nombre Comercial.
3. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en el presente Reglamento. no será obstáculo para realizar la diligencia de supervisión..Credencial de Inspector Para iniciar las labores de supervisión. 6. Verificar que se preste el servicio de alojamiento.Apoyo de instituciones Para llevar a cabo las visitas de supervisión. el Órgano Regional Competente verificará el cumplimiento permanente de las condiciones. En el caso de los establecimientos de hospedaje que ostenten clase y/o categoría. Verificar las condiciones bajo las cuales se presta el servicio de alojamiento y demás servicios que brinda el establecimiento de hospedaje. de acuerdo a lo previsto en el presente Reglamento.Obligaciones del titular del establecimiento de hospedaje El titular del establecimiento de hospedaje objeto de supervisión se encuentra obligado a: 1.. de defensa civil y otros. cumpliendo con las normas del presente Reglamento. 8. a pedido de parte interesada o de terceros. Permitir el acceso inmediato al establecimiento de hospedaje de los inspectores debidamente acreditados por el Órgano Regional Competente. las visitas de supervisión que considere necesarias a los establecimientos de hospedaje. Otras que se deriven de las normas legales vigentes. 4. fotografía firma y sello del funcionario que expide la Credencial. Recomendar las acciones correctivas que correspondan. Solicitar la exhibición o presentación de la documentación que dé cuenta del cumplimiento de los requisitos y condiciones establecidos en el presente Reglamento. Artículo 24°.. el inspector deberá presentar al titular del establecimiento o a su representante. 5. sanitaria. Artículo 21°. dentro de los plazos y formas que establezca el Órgano Regional Competente. Designar a un representante o encargado.. cargo. e indagar sobre los hechos materia de la supervisión.DE LAS VISITAS DE SUPERVISIÓN Artículo 20°. según el caso lo requiera. Artículo 23°.. La Credencial deberá consignar los datos del inspector tales como nombres y apellidos. número de la credencial. así como de la autoridad municipal. 4.Visitas de supervisión El Órgano Regional Competente tendrá la facultad de efectuar de oficio. entidad a la que representa. . Proporcionar toda la información y documentación solicitada para verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en el presente Reglamento. cuenten o no con el Certificado de clasificación y/o categorización. como a los trabajadores del establecimiento de hospedaje. quienes están facultados para: 1. para verificar las condiciones y efectiva prestación del servicio de alojamiento. 2. el Órgano Regional Competente podrá solicitar el apoyo de la Policía Nacional.Facultades del Inspector Las acciones de supervisión se ejecutan a través de los funcionarios y servidores públicos del Órgano Regional Competente. La negativa a tal designación o la ausencia del titular o del encargado. Citar al titular o a sus representantes. debidamente acreditados.Desarrollo de la supervisión Las labores de supervisión serán realizadas con la participación mínima de dos inspectores. la Credencial otorgada por el Órgano Regional Competente.. 3. Artículo 25°. requisitos y servicios exigidos para prestar el servicio de hospedaje. para apoyar las acciones desarrolladas durante la supervisión. Brindar a los inspectores todas las facilidades necesarias para el desempeño de sus funciones. las que podrán ser incluidas en el acta. Levantar actas en las que constarán los resultados de la supervisión. 2. documento de identidad. 7. Artículo 22°.
CAPÍTULO VII DEL RÉGIMEN DE ATENCIÓN Y REGISTRO DE HUÉSPEDES Artículo 29º. así como los hechos.Valor probatorio de las actas de supervisión Las actas levantadas y suscritas durante las acciones de supervisión realizadas a los establecimientos de hospedaje. en la cual se consignará la información prevista en el artículo 156° de la Ley N° 27444.. el establecimiento de hospedaje mantiene la clase y/o categoría otorgadas en el Certificado correspondiente. administrador o representante del establecimiento. adjuntando: a) Declaración Jurada dando cuenta de la transferencia del establecimiento.Condiciones de las instalaciones . En caso de negativa a firmar..Aprobación del Certificado de clasificación y/o categorización. El acta será firmada por el titular del establecimiento o su representante. en el plazo de cinco (5) días. basándose en los resultados de las actas. El nuevo Certificado de clasificación y/o categorización mantendrá la fecha de expedición y vencimiento del Certificado original. el inspector dejará constancia de tal hecho. describirán el establecimiento en el que se practica la supervisión señalando su clase y/o categoría.Al finalizar la supervisión se procederá a levantar un acta en original y dos copias.. expedirá el Certificado a nombre del nuevo titular. c) Certificado Original de clasificación y/o categorización otorgado a nombre del antiguo titular.. dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de efectuada la transferencia. Una copia del acta deberá ser entregada al titular. es de aprobación automática. de ser el caso. CAPÍTULO VI CAMBIO DEL TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE Artículo 27º. se apliquen las sanciones que correspondan.Cambio del Titular de los establecimientos de hospedaje. b) Copia simple del RUC. siempre que su plazo de vigencia no se encuentre vencido. el Certificado de clasificación y/o categorización respectiva. objetos o circunstancias relevantes y un resumen de las observaciones de la supervisión. La solicitud presentada conforme a lo establecido en el artículo anterior. Si el nuevo titular decide seguir ostentando la clase y/o categoría otorgada al establecimiento de hospedaje. Artículo 26°. en forma sucinta. d) Recibo de pago por derecho de trámite de acuerdo al TUPA respectivo. podrá encausar los procedimientos para que se realicen las acciones correctivas y. El Órgano Regional Competente. Ley del Procedimiento Administrativo General. El titular o representante del establecimiento de hospedaje podrá dejar constancia en el acta. El Órgano Regional Competente. de sus comentarios u observaciones a la acción o resultado de la supervisión. Artículo 28º. En caso de cambio de titular. deberá solicitar al Órgano Regional Competente. previa cancelación del Certificado anterior. Ley del Procedimiento Administrativo General. El Órgano Regional Competente deberá cumplir con los Principios de la Potestad Sancionadora Administrativa contenidos en el artículo 230° de la Ley N° 27444. en su caso.
mantendrán la clase y/o categoría que le ha sido otorgada por la DNDT o por el Órgano Regional Competente. hasta la fecha de vencimiento del Certificado correspondiente. limpieza y seguridad. DISPOSICIONES TRANSITORIAS. el Gobierno Regional Lima y el Gobierno Regional Callao.Las instalaciones de los establecimientos de hospedaje deberán estar en óptimas condiciones de conservación. respectivamente. Ley del Sistema de Acreditación de los Gobiernos Regionales y Locales. hasta que la Municipalidad Metropolitana de Lima. Apart – Hoteles de cuatro y cinco estrellas. Asimismo. Los resultados de estas acciones serán comunicados al Presidente del Gobierno Regional para la implementación de las acciones correspondientes. se regirán por el Reglamento Nacional de Construcciones. hasta que los Gobiernos Regionales cumplan las disposiciones establecidas en la Ley N° 28273..El MINCETUR. cumplan lo establecido en la Ley N° 28273. en un plazo que no excederá del 31 de diciembre de 2005. de modo que permita su uso inmediato y la prestación adecuada de los servicios ofrecidos desde el día que inicia sus operaciones. Tercera. De igual forma. Segunda. Artículo 31º.. a nivel nacional. Los establecimientos de hospedaje no clasificados ni categorizados deberán adecuarse a las disposiciones del presente Reglamento y presentar la Declaración Jurada a que se refiere el artículo 7° del mismo. en su calidad de ente rector en materia de turismo. tiene la facultad de realizar las acciones de supervisión. serán atendidas y resueltas por la Comisión de Represión de la Competencia Desleal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI. Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor. . serán atendidas y resueltas por la Comisión de Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI.Los establecimientos de hospedaje que se encuentran en funcionamiento a la fecha de promulgación del presente Reglamento.Las infracciones y sanciones relacionadas con las normas de protección al consumidor conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N° 716. las tarifas. las funciones de clasificación y/o categorización de Hoteles de cuatro y cinco estrellas. Cuarta. Resorts en todas sus categorías y Ecolodge. Ley de Protección al Consumidor. acreditando su identidad y demás información. funcionamiento.. según lo establecido en el inciso p) del artículo 3° del presente Reglamento.. conforme a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N° 691. respecto al cumplimiento del presente Reglamento.Los requisitos de infraestructura no previstos en el presente Reglamento. su Reglamento y normas complementarias. la hora de inicio y el término del día hotelero y demás condiciones del contrato de hospedaje. COMPLEMENTARIAS Y FINALES Primera.. son ejercidas a nivel nacional por la DNDT. las infracciones y sanciones relacionadas con las Normas de Publicidad. su Reglamento y normas complementarias.Las funciones establecidas en el artículo 5° del presente Reglamento serán ejercidas por la DNDT.. la inscripción previa de los clientes en el Registro de Huéspedes. Ley del Sistema de Acreditación de los Gobiernos Regionales y Locales. presentación. en el Departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao. Artículo 30º.Atención de huéspedes Los establecimientos de hospedaje deben brindar atención permanente a sus huéspedes y mostrar en forma visible tanto en la recepción como en las habitaciones. Las funciones delegadas a las Direcciones Regionales Sectoriales continuarán a cargo de las mismas.Registro de Huéspedes Es requisito indispensable para ocupar las habitaciones. Quinta..
podrá dictar las normas complementarias que fueran necesarias para la mejor aplicación del presente Reglamento. Sétima.Sexta. .El MINCETUR mediante Resolución del Titular del Sector.Los establecimientos de hospedaje que operen en el país están obligados a presentar la Encuesta Económica Anual de acuerdo a los formatos y procedimientos que establezca el Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI...
no debe ser menor a Bar independiente Comedor . - 2 Estrellas 20 - 1 Estrella 20 - 1 m2 1.con ducha ducha 4 m2 3 m2 3 m2 altura 1.10 m.2 x 0.7 closet 12 m2 16 m2 26 m2 28 m2 1 privado . por Nº total de habitaciones): El área techada útil en conjunto. obligatorio 1.5 m2.7 closet closet o guardarropa closet o guardarropa 11 m2 9 m2 8 m2 14 m2 12 m2 11 m2 24 m2 26 m2 1 privado .REQUISITOS MINIMOS Nº de Habitaciones Nº de Ingresos de uso exclusivo de los Huéspedes (separado de servicios) Salones (m2.con ducha 1 cada 2 1 cada 4 habitaciones .con habitaciones .7 closet 13 m2 18 m2 28 m2 32 m2 1 privado .con tina 5.25 m2 1.5 x 0. si la sala está INTEGRADA al dormitorio) Suites ( m² mínimo.5 m2.5 m2 (separados) 1. (2) altura 1.custodia de equipaje Limpieza diaria del hotel y habitaciones Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones Personal calificado (1) Personal uniformado (las 24 horas) Recepción y conserjería (1) ANEXO 1 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE HOTELES 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 40 30 20 1 1 1 3 m2.separados 1. y en conjunto no ser menores a: Habitaciones (incluyen en el área un closet o guardarropa) m2 mínimo: Simples ( m² ) Dobles ( m² ) Suites ( m² mínimo.separados 2. obligatorio 1. por Nº total de habitaciones) Deben estar techados.80 m.5 x 0.5 m2 altura 2. Frigobar Televisor a color Teléfono con comunicación nacional e internacional (en el dormitorio y en el baño) Servicios Generales Servicio de ascensor de uso público (excluyendo sótano) Atención a Habitaciones (24 horas) Ascensores de servicio distintos a los de uso público (con parada en todos los pisos y excluyendo sótano) Cambio regular de sábanas como mínimo Cambio regular de toallas como mínimo Alimentación eléctrica de emergencia para los ascensores Custodia de valores (individual o con caja fuerte común) Estacionamiento privado y cerrado (porcentaje por el Nº de habitaciones) Estacionamiento frontal para vehículos en tránsito Generación de energía eléctrica para emergencia Guardarropa . obligatorio obligatorio obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio 30 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio . detector y extintor de incendios Tensión 110 y 220 v.10 m. (2) obligatorio obligatorio obligatorio (no en el baño) obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 5 plantas - obligatorio a partir de obligatorio a partir de 5 plantas 5 plantas diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio 20 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio pero sin teléfono obligatorio obligatorio obligatorio 2 veces por semana 2 veces por semana diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio . obligatorio obligatorio obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio obligatorio a partir de 4 plantas diario (5) diario (5) obligatorio obligatorio 25 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio .80 m.Cafetería (m2. altura 1.con tina 4. si la sala está SEPARADA del dormitorio) Cantidad de servicios higiénicos por habitación (tipo de baño) (1) Area mínima m2 Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada Habitaciones (servicios y equipos) Aire acondicionado frío (3) Calefacción (3) Agua fría y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el huésped) Alarma.5 m2 altura 2.80 m.
.El área mínima corresponde al área útil y no incluye el área que ocupan los muros. . zonas de seguridad. mensajes internos. equipos mecánicos y la calidad de los servicios del hotel deben guardar relación con su categoría. (2) En el caso de Hoteles de una y dos estrellas el revestimiento de las paredes que no corresponda al área de ducha será de 1.No se podrá dejar de brindar a los huéspedes los servicios de recepción.Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huéspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares. si estas áreas se utilizan para eventos como congresos. .Los bienes muebles. acabados. escaleras. reuniones. se cumplirán conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil según corresponda.. (5) El huésped podrá solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales u otros. etc. en caso de no contar con estos.Cuando los establecimientos de hospedaje de Una (1) y Dos (2) Estrellas cuenten con servicios higiénicos privados.Sauna. la medida mínima exigidas es de 2. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. las unidades deberán cumplircon los requisitos técnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia. u otros similares.La edificación deberá guardar armonía con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. (4) En el mismo local o prestado a través de terceros. . .Cuando los Establecimientos de Hospedaje estén obligados a tener estacionamientos privados. . comedor y cafetería. .00 m2. . salidas de emergencia. y contratación de taxis Servicios higiénicos públicos obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados obligatorio diferenciados por sexos por sexos obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio obligatorio Servicio de peluquería y salón de belleza (4) Teléfono de uso público obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio Servicio de atención de primeros auxilios obligatorio obligatorio botiquín botiquín botiquín Cocina (porcentaje del comedor) 60 % 50 % 40 % Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES .Las condiciones relativas a: Ventilación.20 (3) Se tomará en cuenta la temperatura promedio de la zona. espacios comunes.Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mínimo de suites correspondiente al 5 % de sus habitaciones. deberán contratar una Playa de Estacionamiento a su local.Los servicios higiénicos públicos se ubicarán en el hall de recepción o en zonas adyacentes al mismo. baños turcos o hidromasajes Servicio de despacho de correspondencia Servicio de facsímil Servicio de lavado y planchado (4) Servicio de llamadas. . .
5 x 0.separados obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio 3 Estrellas 6 0. detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio Custodia de valores (individual o con caja fuerte común) obligatorio obligatorio Estacionamiento privado y cerrado.5 m2 Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad altura 2.7 closet 24 m2 26 m2 38 m2 40 m2 1 con ducha 1 con ducha.7 closet Con un (1) dormitorio integrado al kitchenette y disponibilidad de servicios hasta 28 m2 26 m2 cuatro (4) personas Si el kitchenette y la sala comedor estan separados del dormitorio.2 x 0. sólo extintor obligatorio obligatorio obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio diario obligatorio obligatorio obligatorio 20 % obligatorio obligatorio obligatorio pero sin teléfono obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio botiquín . 1 medio baño 4 m2 altura 1. comprobada Habitaciones (servicios) Aire acondicionado frío (2) obligatorio obligatorio Calefacción (2) obligatorio obligatorio Alarma. diferenciados por sexos Teléfono de Uso Público Servicio de atención de primeros auxilios obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio .10 m. 1 medio 1 con tina.10 m. 1 medio baño baño El área mínima m2: 5. mínimo 32 m2 28 m2 Con dos (2) dormitorios (1 integrado al kitchenette) y disponibilidad de servicios 46 m2 42 m2 hasta seis (6) personas Si el kitchenette y la sala comedor están separados de los dormitorios.80 m.75 m2 1.25 m2 1 m2 Departamentos (incluyen en el área un closet o guardarropa) m2 mínimo 1. y contratación de taxis Servicios higiénicos públicos. altura 2. por número total de habitaciones): 1. mensajes internos.7 closet 1. obligatorio obligatorio Televisión a color obligatorio obligatorio Teléfono con comunicación nacional e internacional obligatorio obligatorio Servicios Generales Servicio de ascensor de uso público (excluye el sótano) obligatorio a partir de 4 obligatorio a partir de 4 plantas plantas Agua fría y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el huésped) obligatorio en ducha y obligatorio en ducha y lavatorio lavatorio Cambio regular de sábanas y toallas mínimo (4) diario diario Alimentación eléctrica de emergencia para los ascensores obligatorio obligatorio Alarma.separados obligatorio . mínimo 50 m2 44 m2 Cantidad de servicios higiénicos privados por departamento (tipo de baño) (1) Departamento de un (1) dormitorio 1 con tina 1 con tina Departamento de dos (2) dormitorios 1 con tina. detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio Tensión 110 y 220 v.5 x 0.5 m2 4. dentro o contiguo al local (porcentaje por el Nº 30 % 25 % de habitaciones) Generación de energía eléctrica para emergencia obligatorio obligatorio Limpieza diaria del hotel y habitaciones obligatorio obligatorio Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones obligatorio obligatorio Personal calificado (1) Personal uniformado (las 24 horas) Recepción y conserjería (1) Servicio de despacho de correspondencia Servicio de lavado y planchado (3) Servicio de llamadas.ANEXO 2 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE APART HOTELES REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas Nº de Habitaciones o Departamentos 6 6 Nº de Ingresos de uso exclusivo de los Huéspedes (separado de servicios) 1 1 Cafetería (m2.
El área mínima corresponde al área útil y no incluye el área que ocupan los muros.Las condiciones relativas a: Ventilación. zona de seguridad. se cumplirán conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil según corresponda. (4) El huésped podrá solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros. equipos mecánicos y la calidad de los servicios del apart hotel deben guardar relación con su categoría. . . etc. salidas de emergencia. escaleras.Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES . .La edificación deberá guardar armonía con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. acabados.Los bienes muebles. deberán contratar una Playa de Estacionamiento a su local. en caso de no contar con estos. espacios comunes.Cuando los Establecimientos de Hospedaje estén obligados a tener estacionamientos privados. .Los servicios higiénicos públicos se ubicarán en el hall de recepción o en zonas adyacentes al mismo. (3) En el mismo local o prestado a través de terceros. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. .Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huéspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares.. (2) Se tomará en cuenta la temperatura promedio de la zona. . . las unidades deberán cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia.
Las condiciones realtivas a: Ventilación. etc. . zona de seguridad. espacios comunes.80 m. .80 m.Los bienes muebles.20 m. las unidades deberán cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad exigidos en las normas sobre la materia vigentes . . deberán contratar una Playa de Estacionamiento a su local.Cuando los establecimientos de hospedaje de Una (1) y Dos (2) Estrellas cuenten con servicios higiénicos privados.ANEXO 3 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE HOSTALES REQUISITOS MINIMOS Nº de Habitaciones Ingreso suficientemente amplio para el tránsito de huéspedes y personal de servicio Habitaciones (incluyen en el área un closet o guardarropa) Simples (m2) Dobles (m2) Cantidad de servicios higiénicos por habitación (tipo de baño) (1) Todas las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada Servicios Generales Servicio de ascensor de uso público (excluyendo sótano) Agua fría y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el huésped) Televisor a color Cambio regular de sábanas y toallas mínimo (3) Limpieza diaria del hostal y habitaciones Personal uniformado (las 24 horas) Recepción (1) Servicios higiénicos públicos 3 Estrellas 6 obligatorio obligatorio 11 m2 14 m2 1 privado . . la medida mínima exigidsa es de 2. (2) En el caso de Hostales de 1 y 2 estrellas.con ducha 4 m2 altura 1. .00 m2. (3) El huésped podrá solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros. acabados. obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexo obligatorio obligatorio 2 Estrellas 6 obligatorio obligatorio 9 m2 12 m2 1 cada 2 habitaciones . el revestimiento de las paredes que no correspondan al área de ducha tendrá una medida mínima de 1. en caso de no contar con estos.Los servicios higiénicos públicos se ubicarán en el hall de recepción o en zonas adyacentes al mismo. equipos mecánicos y la calidad de los servicios del hostal deben guardar relación con su categoría.con ducha 3 m2 altura 1.con ducha 3 m2 altura 1.La edificación deberá guardar armonía con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje.Cuando los Establecimientos de Hospedaje estén obligados a tener estacionamientos privados. escaleras. .80 m.. (2) obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio Teléfono de uso público obligatorio obligatorio Botiquín obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES .Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huéspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares. . salidas de emergencia. se cumplirán conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil según corresponda. (2) obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio 1 Estrella 6 obligatorio obligatorio 8 m2 11 m2 1 cada 4 habitaciones . (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.El área mínima corresponde al área útil y no incluye el área que ocupan los muros.
ANEXO 4 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION Y CATEGORIZACION DE RESORTS REQUISITOS MINIMOS 5 Estrellas 4 Estrellas Nº de Habitaciones 50 40 Nº de Ingresos de uso exclusivo de los Huéspedes (separado de servicios) (2) 1 1 Salones (m2. por Nº total de habitaciones) Deben estar techados. obligatorio obligatorio Frigobar obligatorio obligatorio Televisor a color obligatorio obligatorio Teléfono con comunicación nacional e internacional (en el dormitorio y en el obligatorio obligatorio baño) Servicios Generales Servicio de ascensor de uso público (excluyendo sótano) obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio a partir de 4 plantas Agua fría y caliente las 24 horas (no se aceptan sistemas activados por el obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio en ducha y lavatorio huésped) Atención Habitaciones (24 horas) obligatorio obligatorio Ascensores de servicio distintos a los uso público.2 x 0.5 m2 (separados) 1. no debe ser menor a 3 m2 2. (con parada en todos los pisos obligatorio a partir de 4 plantas obligatorio a partir de 4 plantas y excluyendo sótano) Cambio regular de sábanas mínimo (4) diario diario Cambio regular de toallas y mínimo (4) diario diario Alimentación eléctrica de emergencia para los ascensores obligatorio obligatorio Custodia de valores (individual) obligatorio obligatorio Estacionamiento privado y cerrado que contemple además área para estacionamiento de buses (porcentaje por el Nº de habitaciones) 30 % 25 % Estacionamiento frontal para vehículos en tránsito obligatorio obligatorio Generación de energía eléctrica para emergencia obligatorio obligatorio Guardarropa .7 closet 11 m2 14 m2 24 m2 26 m2 1 privado .25 m2 Comedores complementarios Su número y tamaño dependerá Su número y tamaño dependerá de de las necesidades funcionales del las necesidades funcionales del Resort Resort Habitaciones (incluyen en el área un closet) m2 mínimo 1. altura 2. obligatorio sólo extintor obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio (no en el baño) obligatorio a partir de 5 plantas obligatorio en ducha y lavatorio obligatorio a partir de 5 plantas diario diario obligatorio obligatorio 20 % obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio .custodia de equipaje obligatorio obligatorio Limpieza diaria del hotel y habitaciones obligatorio obligatorio 3 Estrellas 30 1 1.7 closet Simples ( m2 ) 13 m2 12 m2 Dobles ( m2 ) 18 m2 16 m2 Suites ( m2 mínimo.5 m2 Bar independiente obligatorio obligatorio Comedor Principal .10 m. detector y extintor de incendios obligatorio obligatorio Tensión 110 y 220 v.5 m2 Las paredes deben estar revestidas con material impermeable de calidad altura 2.5 m2 4. si la habitación está INTEGRADA al dormitorio) 28 m2 26 m2 Suites ( m2 mínimo. si la habitación está SEPARADA del dormitorio) 32 m2 28 m2 Cantidad de servicios higiénicos por habitación (tipo de baño) (1) 1 privado .con ducha 4 m2 altura 1.10 m.80 m. por Nº total de habitaciones): El área techada útil en conjunto.con tina 1 privado .5 x 0.Cafetería (m2. y en conjunto no ser menores a 1. comprobada Habitaciones (servicios y equipos) Aire acondicionado frío (3) obligatorio obligatorio Calefacción (3) obligatorio obligatorio Alarma.7 closet 1.5 x 0.5 m2 obligatorio 1 m2 Su número y tamaño dependerá de las necesidades funcionales del Resort 1.con tina Area mínima m2 5.
Los servicios higiénicos públicos se ubicarán en el hall de recepción o en zonas adyacentes al mismo. se cumplirán conforme a las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil. zonas de seguridad. comedor y cafetería. salidas de emergencia.separados obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio botiquín obligatorio 40 % 40% obligatorio Teléfono de uso público Tópico (espacio para atención de primeros auxilios) Area para venta de artículos diversos. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. equipos mecánicos y la calidad de los servicios del hotel deben guardar relación con su categoría. souvenirs. .Los bienes muebles. (4) El huésped podrá solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales.La edificación deberá guardar armonía con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. . . en caso de no contar con estos. deberán contratar una Playa de Estacionamiento a su local.No se podrá dejar de brindar a los huéspedes los servicios de recepción.Los Establecimientos de 5 Estrellas deben tener un mínimo de suites correspondiente al 5 % del número de habitaciones. espacios comunes. cancha multiple. . (2) El ingreso está referido al área de recepción. .separados obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio diferenciados por sexos obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio . artesanía local y otros acorde a la ubicación Cocina (porcentaje del comedor) 60 % 50 % Areas libres (porcentaje del área total del terreno) 70% 50% Zona de mantenimiento obligatorio obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES . . . acabados. si estas áreas se utilizan para eventos como congresos. y contratación de taxis Servicios de peluquería y de salón de belleza Servicios higiénicos públicos obligatorio obligatorio obligatorio obligatorio . etc. reuniones.Las condiciones relativas a: Ventilación. frontón y otras instalaciones acorde con la ubicación geográfica Piscina para adultos Piscina para niños Sala de juegos Actividades recreativas acorde a la ubicación geográfica a cargo de animadores profesionales Equipo de animadores profesionales Servicio de despacho de correspondencia Servicio de facsímil Servicio de lavado y planchado Servicio de llamadas.Cuando los Establecimientos de Hospedaje estén obligados a tener estacionamientos privados. escaleras.. mensajes internos.El área mínima corresponde al área útil y no incluye el área que ocupan los muros.Oficio(s) que permita garantizar la limpieza de todas las habitaciones Personal calificado (1) Personal uniformado (las 24 horas) Recepción y Conserjería (1) Gimnasio Sauna o baños turcos Hidromasajes Areas deportivas: cancha de tennis.Cuando el Establecimiento de Hospedaje ofrece el servicio de transporte a los huéspedes de los terminales al establecimiento o hacia otros lugares. u otros similares. las unidades deberán cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad exigidos en las normas vigentes sobre la materia. (3) Se tomará en cuenta la temperatura promedio de la zona. . .
incluyendo sueros antiofídicos y otros animales ponzoñosos obligatorio Equipo de comunicaciones para casos de emergencia obligatorio CONSIDERACIONES GENERALES .custodia de equipaje obligatorio Generación de energía eléctrica para emergencia en los lugares que cuentan con red de energía obligatorio eléctrica Limpieza diaria de los bungalows o cabañas del Ecolodge obligatorio Extintores de incendios ubicados en áreas debidamente señalizadas obligatorio Oficio central obligatorio Personal calificado (1) obligatorio Personal uniformado (las 24 horas) obligatorio Guías especializados en Ecoturismo.con ducha 4 m2 1. .Los servicios higiénicos públicos se ubicarán en el hall de recepción o en zonas adyacentes al mismo. .1 por cabaña o bungalows obligatorio obligatorio Tacho para desperdicios en general Tacho para residuos y/o material reciclable (identificado con símbolo) Servicios Generales Agua debidamente procesada obligatorio Agua caliente de acuerdo al horario establecido y excepcionalmente a pedido del huésped (no se obligatorio aceptan sistemas activados por el usuario) Servicios higiénicos públicos diferenciados por sexos obligatorio Cambio regular de sábanas y mínimo (3) diario Cambio regular de toallas y mínimo (3) diario Custodia de valores (individual o con caja fuerte común) obligatorio Guardarropa .El área mínima corresponde al área útil y no incluye el área que ocupan los muros.La edificación deberá guardar armonía con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. debiendo guardar estrecha armonía con su entorno .80 m de altura obligatorio obligatorio obligatorio . conocedores de las comunidades nativas.El Ecolodge debe ser construido con materiales naturales propios de la zona.ANEXO 5 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION DE ECOLODGES REQUISITOS MINIMOS Nº de Cabañas o Bungalows independientes Ingreso suficientemente amplio para el tránsito de huéspedes y personal de servicio Recepción (1) Dormitorios simples (m2) Dormitorios dobles (m2) Terraza Cantidad de servicios higiénicos por cabaña o bungalow (tipo de baño) (1) Area mínima (m2) Las paredes del área de ducha deben estar revestidas con material impermeable de calidad comprobada Cabañas o bungalows (servicios y equipos) Ventilador Estufa (2) Linterna grande portátil operativa 12 obligatorio obligatorio 11 m2 14 m2 6 m2 1 privado . . la fauna y la flora locales obligatorio Sala de interpretación obligatorio Código de Etica a disposición de los huéspedes obligatorio Servicio de gastronómica priorizando la local obligatorio Botiquín de primeros auxilios.
Los servicios higiénicos públicos se ubicarán en el hall de recepción o en zonas adyacentes al mismo. (2) Se tomará en cuenta la temperatura promedio de la zona. .. (1) Definiciones contenidas en el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje. eólica.En lugares que no cuenten con red de energía eléctrica se podrá exonerar el uso de artefactos eléctricos. etc. como la solar. con especial énfasis en la generación de energía.. etc. con servicios higiénicos diferenciados para uso exclusivo de los huéspedes Ambientes de estar Ambientes de esparcimiento Comedor Cocina Servicios higiénicos públicos diferenciados por sexo Equipo de seguridad contra incendios y siniestros Equipo de comunicación con zonas urbanas CONSIDERACIONES GENERALES Las condiciones relativas a: Ventilación. ANEXO 6 REQUISITOS MINIMOS PARA LA CLASIFICACION DE ALBERGUES REQUISITOS MINIMOS Ambientes de alojamiento.natural. salidas de emergencia.Los operadores de Ecolodges. . se cumplirán conforme a los establecido en las disposiciones municipales y del Instituto Nacional de Defensa Civil según corresponda. . . zona de seguridad. que preferentemente debe ser de fuentes renovables. escaleras. así como implementar el manejo de sus residuos. de acuerdo a lo contemplado en la Ley Nº 27314 Ley General de Residuos Sólidos. . (3) El huésped podrá solicitar que no se cambien regularmente de acuerdo a criterios medioambientales y otros.La edificación deberá guardar armonía con el entorno en el que se ubique el establecimiento de Hospedaje. son responsables de las aguas negras y la disposición de desechos que se produzcan como resultado de los residuos comerciales generados en sus instalaciones.
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 Artículo 24
 Artículo 21
 Artículo 20
 Artículo 23
 Artículo 25
 Artículo 22
 Artículo 29
 artículo 156
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 Artículo 28
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 artículo 3
 artículo 5
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