Source: http://www.larioja.org/bor/es/boletines-nuevo?tipo=2&fecha=2006%2F11%2F02&referencia=675830-1-HTML-359053-X
Timestamp: 2018-08-19 11:23:01+00:00

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Asimismo, la atención al ciudadano se contempla desde la perspectiva de los tres canales a través de los cuales ésta función puede prestarse: presencial, telefónico y telemático. Todos los canales comparten la misma base de datos de información, otorgando al ciudadano la libertad de elección del canal para su relación con la Administración en el ámbito de la atención al ciudadano. Se avanza de esta forma en el primero de los compromisos del "Decálogo de Compromisos con el Ciudadano para una Administración de Calidad" aprobado por Acuerdo de Gobierno de 19 de noviembre de 2003.
Artículo 2. Principios que rigen la atención al ciudadano.
Artículo 4. Funciones que integran la atención al ciudadano.
SECCIÓN 1ª. INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
Artículo 5. Tipos de información administrativa.
Artículo 6. Información general.
Artículo 7. Información particular.
Artículo 8. Información especializada.
SECCIÓN 2ª. SERVICIOS AUTOMATIZADOS DE RESPUESTA INMEDIATA
Artículo 13. Procedimiento de calificación.
Artículo 14. Canales de la atención al ciudadano.
SECCIÓN 1ª: CANAL PRESENCIAL
Artículo 15. Unidades de atención al ciudadano.
Artículo 16. Dependencia.
SUBSECCIÓN 1ª: OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Artículo 19. Aspecto institucional.
Artículo 20. Personal de las oficinas delegadas en los municipios.
Artículo 21. Procedimiento de constitución de oficinas delegadas en las Consejerías.
SUBSECCIÓN 2ª. PUNTOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
SECCIÓN 2ª: CANAL TELEFÓNICO
Artículo 23. Número único de información.
Artículo 24. Servicios de información mediante mensajería móvil.
SECCIÓN 3ª: CANAL TELEMÁTICO
Artículo 27. Proceso de publicación.
Artículo 28. Accesibilidad y seguridad.
En Logroño, a 27 de octubre de 2006.- El Presidente, Pedro Sanz Alonso.- El Consejero de Administraciones Públicas y Política Local, Alberto Bretón Rodríguez.

References: Artículo 2

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 19

Artículo 20

Artículo 21

Artículo 23

Artículo 24

Artículo 27

Artículo 28