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Timestamp: 2017-07-22 22:51:35+00:00

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Las doce destrezas de resolución de conflictos y el juego de resolución de conflictos: una alternativa al debate tradicional | Biblioteca Virtual RS
4 de Diciembre de 2012 | Autor: bvirtualrs
Las doce destrezas de resolución de conflictos y el juego de resolución de conflictos: una alternativa al debate tradicional 3(60%) 6 votos Traducido por Ilia N. Morales Figueroa y Annette De Paz. Tomado de www.crnhq.org. Publicado en español por: Instituto para la Comunicación Cooperativa y Centro de Salud Deportiva y Ciencias del Ejercicio, Puerto Rico. 2003.
Este documento centra su interés en doce destrezas, doce habilidades, que debe tener la persona que quiera comprender y trabajar con resolución de conflictos. En un lenguaje sencillo y práctico, construye una guía y un camino no sólo para los principiantes sino para los que tienen un recorrido y buscaban formas amenas de releer el tema.
1­. La Perspectiva de Ganar/ Ganar.
2­. Respuesta Creativa.
3­. Empatía.
4­. Asertividad Apropiada.
5­. Poder Cooperativo.
6­. Manejo de Emociones.
7­. Disposición para Resolver.
8­. Bosquejo del Conflicto.
9­. Desarrollo de Opciones.
10.­ Introducción de la Negociación.
11­. Introducción a la Mediación.
12­. Ampliando Perspectivas.
Conversaciones Nuevas – Instituto para la Comunicación Cooperativa, Santa Barbara, California y Centro de Salud Deportiva y Ciencias del Ejercicio, Salinas, Puerto Rico.
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