Source: https://www.eukanuba.cz/clanky/obchodni-podminky/
Timestamp: 2018-03-23 03:09:06+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Eukanuba-shop.cz
/ O nákupu / Obchodní podmínky
Provozovatelem internetového obchodu www.eukanuba-shop.cz je firma Plaček Pet Products s.r.o., Revoluční 1381, Poděbrady, 290 01
IČ: 28995911
DIČ: CZ699003610
Číslo bankovního účtu: 5326632/0800
Doba expedice a dodání
Zboží, které si na e-shopu objednáte v pracovní den do 12 hodin zasíláme tentýž den.
V ostatních případech zasíláme zboží následující pracovní den.
Zboží můžete do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Zboží můžete zaslat poštou na naši adresu: Eukanuba-shop.cz, Revoluční 1381, Poděbrady, 290 01.
Náklady na dopravu hradí zákazník. Nezasílejte nám prosím zboží na dobírku.
Při odstoupení od smlouvy od vás budeme potřebovat doklad o koupi a také vyplněný formulář na odstoupení od smlouvy (stáhnout PDF). Blíže si k možnosti odstoupení od smlouvy pročtěte, prosím, podrobně v obchodních podmínkách. Zejména čl. 8 obchodních podmínek. (stáhnout PDF).
Pokud objevíte na zboží závadu můžete u nás podat reklamaci. Reklamaci můžete podat telefonicky na tel. čísle 721 295 493 nebo prostřednictvím e-mailu info@eukanuba-shop.cz nebo zaslat poštou na naši adresu: Eukanuba-shop.cz, Revoluční 1381, Poděbrady, 290 01.
Reklamace zaslané poštou budou při doručení posouzeny a následně vás budeme informovat přijetí reklamace.
Reklamace se řídí reklamačním řádem (stáhnout PDF).
Využíváme soubory cookie, díky kterým můžeme analyzovat vaši návštěvu na e-shopu www.eukanuba-shop.cz a na základě těchto údajů pro vás připravovat nabídky šité na míru.
Ostatní osobní údaje, které nám předáte využijeme výhradně pro účely úspěšného doručení zboží a k vyplnění dotazníku spokojenosti na Heureka.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Plaček Pet Products, s. r. o. se sídlem Revoluční 1381, Poděbrady, 290 01, identifikační číslo: 28995911, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 158695 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.eukanuba-shop.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
3.1. Plaček Pet Products, s.r.o. sděluje před tím, než spotřebiteli učiní závaznou nabídku v souladu s ust. § 1820 a ust. § 1811 občanského zákoníku následující:
3.1.1. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby
3.1.2. náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám
3.1.3. prodávající nepožaduje od spotřebitele zaplacení zálohy nebo jiné obdobné platby
3.1.4. prodávající neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění či smlouvy na dobu neurčitou
3.1.5. webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží a popis jeho hlavních vlastností
3.1.6. ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků stanovených zákonem,
3.1.7. náklady na dodání zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží dodáváno v rámci území České republiky
3.1.8. práva vznikající z vadného plnění, jakož i další podmínky pro uplatňování těchto práv, jsou upraveny v těchto obchodních podmínkách a v reklamačním řádu. Reklamační řád je k dispozici jako dokument ke stažení na webovém rozhraní.
3.1.9. záruku za jakost prodávající poskytuje pouze v případech, kdy je na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít. V takovém případě začíná záruční doba plynout dnem převzetí zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl zboží používat z důvodu jeho záruční opravy.
3.1.10. kupující má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, jež běží ode dne převzetí zboží a v případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle oznámení, že od smlouvy odstupuje. Bližší podmínky využití práva na odstoupení jsou uvedeny v čl. 8 obchodních podmínek.
3.1.11. kupující nemůže odstoupit od smlouvy
- o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
3.1.12. v případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4.2. Pro objednání zboží „vloží“ kupující objednávané zboží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu a vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
4.2.1. objednávaném zboží – označení zboží, popis jeho hlavních vlastností
4.2.2. ceně zboží, případně způsobu jejího výpočtu, včetně všech daní a poplatků,
4.2.3. způsobu úhrady kupní ceny zboží (způsob platby), údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
4.2.4. informace o nákladech spojených s dodáním zboží
4.2.5. základní údaje ke kupujícímu (jméno, příjmení, e-mail, telefon), jež je kupující pro úspěšné dokončení objednávky povinen vyplnit
4.2.6. obchodní podmínky ke stažení či k vytištění (dále společně jen jako „objednávka“).
5.1. Cenu zboží dle kupní smlouvy a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 5326632/0800, vedený u společnosti Česká spořitelna, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
6.4.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
6.4.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle smluveného vzorku nebo předlohy,
6.8. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího telefonicky na tel. čísle: 721 295 493 prostřednictvím elektronické pošty na adrese: info@eukanuba-shop.cz.cz případě poštou na adrese Revoluční 1381, Poděbrady 2901. Je-li v potvrzení vystaveném dle čl. 6.2 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy.
8.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 8.1 obchodních podmínek, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího (Revoluční 1381, Poděbrady, 290 01) či zaslat prostřednictvím elektronické pošty na adresu prodávajícího info@eukanuba-shop.cz
8.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 8.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
10.3. Kupující souhlasí se zpracováním a shromažďováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a informace o zvířatech (jméno, stáří, druh, rasa), které kupující poskytl dobrovolně prodávajícímu (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
10.7. Kupující zároveň výslovně souhlasí s tím, aby prodávající poskytl adresu elektronické pošty kupujícího portálu heureka.cz, jejímž prostřednictvím bude kupujícímu zaslán po uskutečnění objednávky k vyplnění dotazník spokojenosti zákazníka k e-shopu prodávajícího.
10.8. Osobní údaje budou zpracovávány a shromažďovány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
10.9. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
10.10. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 10.6. obchodních podmínek) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
10.11. Je-li žádost kupujícího dle předchozího odstavce shledána oprávněnou, správce nebo zpracovatel neprodleně odstraní závadný stav. O vyřízení žádosti je kupující bez zbytečného odkladu prodávajícím informován.
10.12. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
10.13. Zpracované a shromažďované osobní údaje je možno na základě písemné žádosti kupujícího odstranit, pokud jejich účel užití v souladu s těmito obchodními podmínkami či smluvním vztahem založeným mezi prodávajícím a kupujícím již pominul i podle ZOOU.
10.14. Vyřizování žádosti dle čl. 10.9. obchodních podmínek, dotazů či připomínek k ochraně osobních údajů zajišťuje prodávající na adrese elektronické pošty: info@eukanuba-shop.cz.
13.1. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@eukanuba-shop.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
13.3. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, tj. může podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce
13.8. Kupující je povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami již před uskutečněním koupě zboží. Zasláním objednávky prodávajícímu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem, jejich obsah je mu znám a že s jejich zněním výslovně souhlasí.
13.9. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
13.10. Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 24.3.2016.

References: čl. 8
 § 1751
 zákona č. 89
 § 1820
 § 1811
 čl. 8
 čl. 6
 čl. 8
 § 1829
 čl. 8
 čl. 10
 § 20
 zákona č. 634