Source: https://www.scribd.com/document/187612390/ccgg-contratacion-postpago
Timestamp: 2019-01-22 15:03:04+00:00

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Titulo II - Proceso de Contratación-exposición
Cedulario de Comercial II - Elaborado Por Fernando(1)
ADQ_BUZOS-2013-
Redes de Acero
condiciones generales del contrato de servicio de telefonía móvil pospago entre el cliente y Orange
La firma del contrato de abono al Servicio de telefonía móvil implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que han sido elaboradas de acuerdo con la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, y normativa de desarrollo, y de conformidad con las Leyes vigentes en materia de defensa de Consumidores y Usuarios, Condiciones Generales de la Contratación y Protección de Datos Personales. integridad del documento de la factura. Las facturas telemáticas tendrán los mismos efectos atribuibles a las facturas en soporte papel. Esta facilidad queda condicionada a que ORANGE pueda mantener disponibles los recursos adecuados al efecto y el Cliente, a sus propias expensas, disponga de los medios y configuración mínima requeridos; en caso de que ORANGE deje de disponer de estos recursos predispuestos en favor del Cliente para este fin, deberá comunicarlo al mismo. Los sistemas de medida, de tarificación y de gestión de la facturación de ORANGE han sido auditados conforme a las normas de aseguramiento de calidad de la familia ISO 9000. En las facturas aparecerán desglosadas las cantidades que se deban abonar por los cargos derivados de los servicios prestados en que haya incurrido el Cliente, las promociones, descuentos y demás condiciones ofertadas por ORANGE, así como los impuestos que en cada caso resulten legalmente aplicables. Cuando así lo solicite a ORANGE acreditando por escrito su identidad, el Cliente tiene derecho a recibir facturas no desglosadas y a obtener facturas independientes para el Servicio básico, y en su caso, los de tarificación adicional de acuerdo con las disposiciones vigentes. Sin perjuicio del derecho del Cliente a recibir factura no detallada, de existir y conocerlo, ORANGE desglosará en las facturas la parte correspondiente a servicios soporte de servicios de tarificación adicional y la parte correspondiente a los prestadores de servicios de tarificación adicional, si es posible, indicando la identidad y número de identificación fiscal de tales prestadores. En caso de desconocer dicha identidad, ORANGE informará sobre la identidad del operador de red de tarificación adicional con el objeto de que el Cliente pueda dirigirse al mismo para que le proporcione tal identidad. El Cliente deberá abonar a ORANGE los importes por llamadas realizadas y recibidas o por conexiones de datos en el extranjero de acuerdo con los cargos o precios que se hayan establecido por la utilización de la Red de operadores extranjeros, no tarificados en la Red de ORANGE y repercutidas por ésta al Cliente en factura, de acuerdo a las condiciones específicas correspondientes al servicio de cobertura internacional de llamadas o conexión de datos (roaming), facilitadas al Cliente y cuya información está disponible a través del Servicio de Atención al Cliente y sitio Web de ORANGE en Internet. No se facilitará el detalle del origen de llamadas recibidas en roaming. ORANGE facturará al Cliente las cantidades que éste debe abonar por la utilización del Servicio suplementario Pago ORANGE, y repercutirá al Cliente las cantidades abonadas a los terceros por su cuenta e interés. En las facturas aparecerán desglosados los diferentes conceptos repercutidos y/o facturados. ORANGE reconoce el derecho del Cliente a elegir un medio de pago alternativo mediante la adhesión al Servicio Prepago (Tarjeta) de ORANGE y sus Condiciones Generales. No obstante, de acuerdo con el Servicio Pospago, el pago se realizará mediante domiciliación de las facturas en la cuenta bancaria que el Cliente haya designado comprometiéndose el mismo a mantener siempre saldo suficiente en dicha cuenta para atender el pago de las cantidades debidas a ORANGE y, en su defecto, en otra forma indicada por el Servicio de Atención al Cliente, en la forma acordada entre las Partes o en las oficinas designadas al efecto por ORANGE. La entidad financiera en la que esté abierta la cuenta bancaria recibirá la notificación de ORANGE con el importe de las cantidades a abonar por el Cliente. La factura indicará la fecha de vencimiento. Por defecto, el ciclo de facturación será mensual respecto a los servicios disfrutados en los periodos precedentes salvo que el Cliente y ORANGE convengan otro ciclo. Por tanto, cada factura constituye una reclamación al cliente de la deuda que documenta por los servicios prestados. No obstante, ORANGE podrá facturar y remitir al cobro la cantidad correspondiente o saldo pendiente de forma inmediata cuando: - se excedan por el Cliente los anticipos predispuestos; - se produzca la suspensión del Servicio; - acontezca la extinción o resolución del contrato o la interrupción del Servicio; - el Cliente incumpla las presentes Condiciones Generales para la prestación del Servicio. Las facturas deberán ser abonadas por el Cliente a su vencimiento. Por tanto, las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán interés legal, y tendrán la consideración, a todos los efectos legales, de deuda impagada, cierta, vencida y exigible. En caso de impago de cantidades presentadas al cobro independientemente del tipo de presentación, éste vendrá obligado al pago del cargo no atendido incrementado en el interés legal del dinero más un dos por ciento, así como de los gastos ocasionados por la falta de pago del importe no atendido, ello sin perjuicio de las demás consecuencias, encaminadas a la obtención del cobro total no realizado, que pudieran derivarse de su incumplimiento. ORANGE podrá efectuar el cobro inmediato de toda cantidad adeudada con cargo a tarjetas de crédito o débito que hubieran sido facilitadas por el Cliente a tal efecto, o los depósitos necesarios, voluntarios o demás garantías prestadas por el mismo. ORANGE podrá solicitar la entrega de cantidades en concepto de anticipos a cuenta de la facturación, que no devengarán interés a favor del Cliente, por el importe que, en función de los servicios contratados y/o el volumen de consumo estimado o disfrutado, en su caso, predisponga ORANGE y acepte el Cliente. Si el valor de las llamadas o conexiones de datos excediera de dicho anticipo ORANGE podrá facturar y remitir al cobro la cantidad correspondiente o saldo pendiente de forma inmediata. A la entrega del anticipo ORANGE vendrá obligada a expedir recibo, y a la facturación deberá detallarse tal concepto. A la extinción del contrato ORANGE retornará, en su caso, el saldo anticipado a favor del Cliente una vez realizadas las comprobaciones necesarias, incluyendo las referidas al disfrute del servicio de roaming. Las cantidades anticipadas podrán aplicarse, en su caso, al pago de cantidades debidas por el Cliente a la resolución del Contrato.
Por el presente contrato, de duración indefinida, y, en su caso, con adhesión a plazo mínimo de contratación o compromiso temporal de permanencia al que se haya comprometido por la adquisición de un terminal a precio promocional o por la correspondiente ventaja que vaya a disfrutar, FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A. (en adelante ORANGE) pone a disposición de la persona física o jurídica cuyas circunstancias quedan reseñadas, el Servicio de Telefonía Móvil pospago exclusivo de ORANGE consistente en la prestación de un conjunto de servicios básicos de establecimiento, tramitación, mantenimiento y recepción de llamadas en movilidad y/o de acceso a datos, de disponibilidad de red (cobertura) y de gestión de localización, y así como una serie de servicios suplementarios (en adelante el Servicio) reseñados en el contrato, en la información del Servicio y que en el futuro se predispongan, de acuerdo con sus tarifas, y dentro de los límites de crédito que, en su caso, se predispongan con la aceptación del Cliente durante la vigencia del contrato. La oferta de los servicios de ORANGE única y exclusivamente está destinada, como condición esencial previa al inicio de relaciones comerciales con el Cliente, a los residentes en España sin entenderse en ningún caso que dichos servicios, a pesar del idioma utilizado, suponen una oferta para usuarios residentes en países distintos. ORANGE podrá rechazar el alta como Cliente desde el momento que tenga conocimiento de que el Cliente no cumple con este requisito, quedando la contratación así realizada bajo la responsabilidad única y exclusiva del Cliente y con indemnidad para ORANGE. El Servicio está destinado al Cliente en su calidad de, y como, usuario final del mismo, y el contrato no ampara ni la reventa de tráfico telefónico, ni la comercialización por cualquier medio del mismo sin el acuerdo o consentimiento previo y expreso de ORANGE. Asimismo la contratación del Servicio no califica, define, reviste, ampara o legitima la actuación o intervención del Cliente y/o la utilización del Servicio por éste último, como o en calidad de operador móvil virtual, o figuras afines que en ningún caso podrán entenderse comprendidas dentro del objeto del contrato. Por consiguiente, el Cliente se abstendrá de manipular o alterar por cualquier medio cualesquiera elementos, equipos e instalaciones que le permitan acceder y utilizar el Servicio en calidad distinta a la destinatario final del mismo. El Servicio suplementario Pago ORANGE, por el cual el Cliente podrá efectuar adquisiciones de bienes o servicios, en las entidades adheridas, encomendando, por su cuenta e interés, a ORANGE, el pago del precio de los mismos, que le será repercutido por ORANGE, requiere de clave personal que ORANGE pondrá a disposición del Cliente, y se prestará por sucesivas mensualidades naturales prorrogables automáticamente salvo manifestación en contrario del Cliente o de ORANGE.
2.- precio del servicio
Serán de aplicación al tráfico de voz y datos cursado por el Cliente los precios, cuotas, bonos y/o, en su caso, consumos mínimos, contratados de acuerdo con las Tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas en vigor en el momento de utilización del Servicio que libremente puede establecer ORANGE. Inicialmente, se aplicarán los que figuran en la información de tarifas vigentes que se entregan a la firma del contrato y que estarán accesibles en todo momento en www.orange.es, y cualquier modificación de los precios de ORANGE será comunicada al Cliente con al menos un mes de antelación a la fecha de su entrada en vigor si resulta afectado. Cualquier concesión, promoción y/o descuento por parte de ORANGE sobre el precio del Servicio se limitan a las circunstancias específicas para las que se otorgaron sin constituir en ningún caso precedente a favor del Cliente. En cada ciclo de facturación el Cliente podrá efectuar cambios de Tarifa de acuerdo con los precios vigentes en cada momento. No obstante, en el caso de que el Cliente se hubiera adherido a un compromiso de permanencia en Tarifa y antes de transcurrido el plazo comprometido cambiara su Tarifa, el Cliente se obliga a satisfacer a ORANGE el cargo estipulado por baja anticipada. En caso de otorgarse al Cliente descuentos en factura o la aplicación de Tarifas que comporten franjas temporales u horarias sin coste para el Cliente, tarifas planas o un límite de facturación máxima por tiempo o volumen de tráfico telefónico o de acceso a datos, las mismas serán incompatibles con cualquier sistema que implique la concentración, transformación o conversión de llamadas o del tráfico, reservándose ORANGE en tal caso, bien la resolución contractual, bien la facturación al Cliente del tráfico efectivamente cursado y/o sin aplicación de tales limitaciones o descuentos.
ORANGE se reserva, en caso de predisponer tarifas planas o un límite de facturación máxima por tiempo o volumen de tráfico telefónico o de acceso a datos, la posibilidad de aplicar a las mismas un incremento equivalente al aumento que experimente anualmente el Índice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo oficial que lo sustituya. El Cliente está obligado a satisfacer los impuestos, tasas y gravámenes fiscales que legalmente correspondan.
3.- facturación y forma de pago
ORANGE facturará de acuerdo con la modalidad elegida por el Cliente las cantidades que éste debe abonar por la utilización del Servicio. Las facturas se remitirán en soporte papel a la última dirección que el Cliente haya indicado a ORANGE, sin perjuicio de la facturación alternativa en soporte electrónico en la medida que así lo acuerden las partes. En tal caso, la remisión de la factura podrá ser cumplida por ORANGE por medios electrónicos que garanticen la autenticidad del origen y la
4.- garantías de pago
ORANGE podrá solicitar, tanto en el momento de contratación como en el curso de la vigencia del contrato, la constitución de una garantía de pago consistente en depósito de garantía no remunerado en efectivo o aval bancario. La no constitución de la garantía a partir de su solicitud al Cliente, facultará a ORANGE para desestimar la solicitud del
SJ1.05POS
ORANGE prestará el Servicio exclusivamente en las zonas de cobertura del territorio nacional en el que el mismo esté implantado en cada momento y según la información sobre cobertura de su red que se facilita al Cliente previo a la firma del contrato. éste le comunique la constancia o sospecha de la pérdida. tendrá derecho a una indemnización automática.Promedio del importe facturado por el servicio interrumpido durante los tres meses anteriores a la interrupción. se considerará el importe de la factura que hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado. en su caso. acceso a Internet o de cualesquiera otros distintos del servicio telefónico disponible al público. realizada a partir de la Tarjeta SIM y/o clave de acceso asignadas al Cliente. ORANGE se reserva el derecho a limitar el número máximo de activaciones de tarjetas SIM y líneas que soportan el Servicio en favor de un solo titular del mismo. El plazo para resolver y notificar SJ1. prorrateado por el periodo en que se produzca la interrupción. En caso de suspensión del servicio telefónico. Sin perjuicio de lo anterior. en un plazo máximo de 10 días contados a partir del restablecimiento del servicio. La suspensión sólo afectará a los servicios respecto a cuyo pago se haya incurrido en mora. al correo electrónico: atencweb. o el cambio de titularidad o cesión del contrato.com. el Cliente.es@orange-ftgroup. toda comunicación. conocidos o provistos por la misma y que se deriven de servicios suplementarios. Podrá suspenderse el Servicio en caso de disconformidad del Cliente con la facturación de servicios de tarificación adicional salvo que el Cliente pague el importe del mismo excluidos los conceptos relativos a servicios de tarificación adicional. la compensación será automática. atendido que la Tarjeta SIM está asociada a dicho número de identificación personal y a un número de teléfono. ni cuando deba prevalecer el orden público. ORANGE le informa que en la actualidad está adherida al arbitraje de consumo de las Comunidades Autónomas bajo el distintivo oficial 270 del Instituto Nacional de Consumo. 5. si la antigüedad del Servicio interrumpido es inferior a tres meses..Cinco veces la cuota mensual de abono vigente en el momento de la interrupción. robo o mal uso de las Tarjetas SIM y/o claves de acceso por el Cliente o por cualquier tercero respondiendo el Cliente de todo el tráfico. podrá tomar las medidas a su alcance para evitar perjuicios al Cliente desde la fecha en que. y salvo que la ineficacia se deba a inexperiencia. siendo por tanto responsable con arreglo a las presentes Condiciones Generales y a la Ley. ésta compensará al Cliente con una cantidad equivalente a la que resulte de aplicar. idoneidad o legalidad de los bienes o servicios que el Cliente adquiera a través del Servicio Pago ORANGE. si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de ORANGE en el plazo de un mes podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo a las que ORANGE esté adherida. podrá dirigir su reclamación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. y realizar las comprobaciones oportunas de la denuncia ante la autoridad competente en caso de hurto o robo de la Tarjeta SIM o acerca de la pérdida o extravío de la Tarjeta SIM. uso y mal uso que se haga de dicha tarjeta SIM.. en el plazo de tres meses desde la respuesta de ORANGE o la finalización del plazo para responder. o que detecte el conocimiento de éstas por un tercero. o de interrupción definitiva del Servicio. ORANGE responderá de las Tarjetas SIM que resulten defectuosas o no aptas para el uso. al menos igual a la mayor de las dos siguientes. El Cliente deberá atenerse a las instrucciones y comunicaciones de los respectivos proveedores relativas al uso correcto de los bienes o servicios que adquiera. y que le/s ha/n sido cedida/s por ésta. Formulada la reclamación expresa dirigida a ORANGE. ORANGE restablecerá el Servicio dentro del día laborable siguiente al que tenga constancia de que el importe adeudado ha sido satisfecho. a daños en la Red debido a la conexión por el Cliente de terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo a la normativa vigente o al incumplimiento de los códigos de conducta que se hayan establecido cuando el Cliente sea un prestador de servicios de tarificación adicional. que recibirán información sobre la posición geográfica del usuario. B. el Cliente únicamente podrá recibir SMS. ORANGE no asume responsabilidad alguna derivada de la pérdida. siempre y cuando el importe que resulte sea superior a un Euro: A. ORANGE ofrece al Cliente en relación con la calidad del servicio el compromiso individual de compensar al mismo de forma que ORANGE indemnizará al Cliente a partir de que se produzca una interrupción del servicio acumulada de ocho horas en un período de facturación determinado. tendrá derecho a una indemnización que se determina prorrateándose la cuota mensual del servicio por el tiempo en que la línea estuvo interrumpida. En caso de producirse una interrupción del servicio de telefonía móvil. Si el Cliente con deudas pendientes solicitara el desistimiento o la baja en el Servicio. ORANGE no será responsable en los casos en que se den circunstancias fuera de su control como los de fuerza mayor o caso fortuito. Corresponde al Cliente realizar un uso responsable de todos los servicios y/o funcionalidades. se mantendrá el servicio de llamadas entrantes y el de llamadas salientes de emergencia al número único 112 para ponerse en contacto con los servicios de urgencia en todos los países de la Unión Europea. previa identificación del Cliente y sus circunstancias personales. siempre y que la información aportada por el Cliente no resulte contradictoria con la obtenida de los sistemas de información de ORANGE. en el plazo de un mes desde que tenga conocimiento del hecho que las motive. ORANGE. éste deberá abonar el importe de reposición vigente en el momento de reemplazo. con el fin de mejorar el Servicio. por causa de fuerza mayor ORANGE se limitará a compensar al Cliente con la devolución automática de los importes en concepto de cuota y otras independientes del tráfico prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción.tarjeta SIM El Cliente recibe al abonarse al Servicio una Tarjeta SIM. si llama desde un número de Orange. indicación del número de teléfono móvil y acreditación de circunstancias personales. ni de los contenidos de información que no hayan sido elaborados. ORANGE no será responsable por interrupciones o mal funcionamiento del Servicio motivado por condiciones orográficas y/o atmosféricas que impidan o imposibiliten su prestación. El impago del cargo por los servicios de tarificación adicional. ORANGE quedará facultada para restringir las llamadas salientes o la conexión de datos y/o suspender la prestación del Servicio correspondiente al Contrato y sus Anexos asociados a dicho documento de cargo cuyo importe haya sido impagado. ORANGE no será en ningún caso responsable de la calidad. sólo dará lugar a la suspensión de tales servicios.. a través de correo postal con la Referencia Reclamaciones al domicilio más abajo indicado o. ORANGE se compromete a prestar el Servicio dentro de los límites de cobertura y del estado de la tecnología. en los términos establecidos en la Ley. en la factura correspondiente al período inmediato al considerado. sustracción o robo de su Tarjeta SIM y/o sus claves de acceso. 7. de la que ORANGE es propietaria. a través del Servicio de Atención al Cliente. Adicionalmente. siendo 8. El Cliente deberá abonar el importe devengado en concepto de reactivación del Servicio en caso de producirse. que permita al Cliente utilizarla simultáneamente junto a la tarjeta SIM principal para recibir y realizar llamadas o conexiones de datos distintas. ORANGE podrá ejecutar la garantía por la cantidad total adeudada quedando el remanente a disposición del Cliente. cuando proceda. Si la interrupción fuera del servicio de acceso a datos. Los clientes que deseen solicitar la indemnización deberán dirigir su petición. el Cliente. Salvo que ORANGE decida aplicar al Cliente condiciones más favorables. al (+34) 656 001 470 si llama desde un número de otro operador o desde el extranjero. cuando proceda. En caso de interrupción temporal durante un periodo de facturación superior a seis horas en horario de 08:00 h a 22:00 h. En tal caso el acreedor por prestación de servicios de tarificación adicional podrá proceder al cobro por las vías ordinarias de forma separada al del cobro de la factura por servicios de telecomunicaciones. No habrá lugar a indemnización alguna por la interrupción del Servicio debida al incumplimiento grave del Cliente. imprescindible indicar la/s fecha/s y lugar/es en que se ha visto afectado por la interrupción y el/los número/s de incidencia/s asignados por ORANGE en el momento de comunicar la misma. operativas o de servicio. un descuento del diez por ciento del importe del tráfico telefónico o de acceso a datos móvil tarificado a en las tres siguientes facturas.05POS . En caso de extravío o robo ORANGE repondrá al Cliente una/s nueva/s Tarjeta/s SIM a la mayor brevedad posible. facturación. ORANGE realizará sus mejores esfuerzos para dotar de la máxima calidad a todas las comunicaciones objeto del Servicio. obligándose a custodiarlo de forma confidencial. restringir las llamadas salientes. que le permitirá acceder al Servicio exclusivo de la Red de ORANGE. Para el supuesto de surgir cualquier controversia entre las partes sobre las comunicaciones realizadas por el Cliente. ORANGE será únicamente responsable de efectuar por cuenta del Cliente el Pago de los bienes o servicios que este adquiera de los terceros. En caso de que la reclamación exceda del ámbito de sumisión al sistema de arbitraje de consumo adherido. En caso de reclamación formulada telefónicamente a través de su Servicio de Atención al Cliente. las partes otorgan plena eficacia probatoria a los registros generados o almacenados por los sistemas informáticos asociados a la prestación de los servicios salvo prueba en contra a cargo del Cliente. Así el Cliente acepta como prueba toda instrucción telefónica o de conexión a datos que dirija a ORANGE durante la vigencia del contrato acerca de la prestación del Servicio básico o los suplementarios. ORANGE prestará los servicios soporte para prestadores de servicios de tarificación adicional de acuerdo al Código de Conducta aplicable. antes de impuestos indirectos. A tal efecto se establece el siguiente método de cálculo y condiciones. el Cliente. precio. uso y mal uso que se haga de la tarjeta SIM. y de los cargos que por su utilización correspondan. deterioro. 6. suspender y/o resolver el contrato e interrumpir definitivamente el mismo. Bajo el principio de neutralidad tecnológica. será igualmente de aplicación lo previsto precedentemente respondiendo el Cliente de todo el tráfico. y respetar la normativa vigente. la misma deberá devolverse a ORANGE. Si el Cliente volviera a disponer de la Tarjeta SIM extraviada/robada. sus oficinas comerciales.. En cualquier caso.suspensión del servicio Si el Cliente no atendiera parcial o totalmente el pago de las cantidades adeudadas. Cuando el referido tiempo de interrupción comprometido haya sido efectivamente sobrepasado y. a través de su Servicio de Atención al Cliente mediante llamada al número 470. se considerará como efectuada por éste o con su consentimiento. Si el Cliente tuviera contratada una línea de conexión de datos. negligencia y/o descuido del Cliente. responsabilidad por daños o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. Para evitar la supensión o interrupción definitiva el Cliente deberá justificar la presentación de reclamación ante las instancias expresadas en la Condición 8 de este pliego y la consignación fehaciente del importe adeudado. prorrateado por el tiempo de duración de ésta.condiciones del servicio El Cliente deberá atenerse a las instrucciones y comunicaciones de ORANGE relativas al uso correcto de los servicios. o de limitar el número de líneas asociadas a una determinada Tarifa. previa su identificación y acreditación de circunstancias personales. Las presentes Condiciones Generales no amparan la utilización de tarjetas SIM fuera de dispositivos móviles salvo autorización expresa y previa de ORANGE. La Tarjeta SIM deberá devolverse a ORANGE cuando ésta lo solicite en los supuestos de una sustitución o modificación por razones técnicas. se informa a éste último de que podrá solicitar un documento acreditativo de la presentación y contenido de la queja o reclamación. No obstante. para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento.. proporcionando su reparación o sustitución gratuita durante al menos doce meses desde la entrega correspondiente. En caso de interrupción del servicio telefónico. A estos efectos quedan totalmente excluidos los servicios de cobertura internacional de llamadas y acceso a datos (roaming) prestados en el extranjero por operadores distintos de ORANGE y no tarificados en la red de ésta. El Cliente percibe igualmente un número de identificación personal que será secreto y que deberá ser introducido en el terminal para poder utilizarlo. En caso de que el Cliente sea provisto de una Tarjeta SIM supletoria (Tarjeta ECO).reclamaciones El Cliente podrá dirigirse a ORANGE. previa su identificación. tras la suspensión. mora en el pago. por fraude.Servicio. propiedad de ORANGE.
derechos y obligaciones del cliente El Cliente tendrá derecho a: a) Adquirir libremente en el mercado los terminales aptos para el Servicio de ORANGE y oportunamente homologados. SMS. mediante el acceso a la información contenida en ficheros automatizados sobre solvencia patrimonial y crédito. Si no desea que sus datos sean cedidos en los términos aquí descritos. rectificación. se deberá incluir. En cualquier caso. la respuesta será potestativa para el Cliente y será destinada a facilitar la activación del Servicio y a la mejor adecuación del mismo. con el objeto de enviar al CLIENTE las comunicaciones. los relativos al número de teléfono asignado al Cliente. En cualquier caso. marque la casilla habilitada al efecto en este contrato. a título enunciativo. de haber manifestado expresamente su deseo de ser incluido. En cualquier caso. En caso de que (i) el Cliente no facilite un número de teléfono móvil de contacto.11 Ejercicio de derechos de acceso.8 Identificación de línea llamante. Los datos personales del Cliente podrán ser cedidos a la entidad 11.9 Tratamiento de datos de terceros. ORANGE informa al Cliente que. familiares. notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.2 Finalidades adicionales. Los datos de localización distintos de los datos de tráfico. de forma que la ausencia o incorrección de dichos datos facultarán a ORANGE para no aceptar la activación del Servicio o. rectificación. o cualquier otro método de comunicación. Paseo del Club Deportivo. Los datos del Cliente serán conservados por parte de ORANGE mientras la relación con el Cliente permanezca vigente. en la medida y por el tiempo necesario para la prestación de los mismos. ORANGE realizará al menos un requerimiento de pago al Cliente de la cantidad adeudada. y (iii) ha procedido a informar a dichos terceros de la mencionada cesión de datos. Asimismo. por favor. en su caso. ORANGE informa igualmente al Cliente que sus datos de facturación y tráfico serán tratados por ésta entidad con fines de promoción comercial durante el plazo que en cada momento dure la promoción de que se trate. 1 Edificio 8. MMS. por favor. y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración. así como labores publicitarias y de promoción comercial. Una vez finalice ésta. 10.Pozuelo de Alarcón. marque la casilla habilitada al efecto en este contrato. ORANGE podrá comunicar los datos del impago a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. para posibilitar la prestación del Servicio. la omisión total o parcial de su dirección u otros datos personales. sin perjuicio de las interceptaciones legales que. 10. la firma del mismo y una fotocopia legible de su documento nacional de identidad o documento equivalente que lo identifique. 10. datos de personas dependientes. (ii) el número facilitado no fuera válido o (iii) ORANGE no dispusiera del mismo por cualquier motivo. y datos referidos al pago. con los servicios suplementarios o de valor SJ1.7 Conservación de datos. el nombre y apellidos del interesado. pueda acordarse.. de acuerdo con lo reglamentariamente establecido. etc. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre. ORANGE se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal. electrónico o no. habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. relacionados con aquel. En este último caso. e-mail. En la solicitud de ejercicio de tales derechos. su no utilización para fines de venta directa. S. fecha de la llamada o del servicio. deberá constar claramente acreditada la identidad del representado. b) Formular las reclamaciones que procedan en la forma prevista en las presentes Condiciones. el Cliente podrá solicitar la desactivación de dichos servicios en cualquier momento. Ref. En cualquier caso. y solicitar. en su caso. cancelación y oposición. por lo que cualquier solicitud que se dirija a ORANGE en tal sentido deberá realizarse bien por el titular de los datos. de su uso o publicidad. y adjuntando copia de su documento nacional de identidad. 10. 10. acreditando tal condición. serán tratados por ORANGE en el marco de la prestación de servicios de valor añadido que impliquen dicha localización y sean previamente solicitados por el Cliente. Dichas comunicaciones comerciales podrán ser enviadas por ORANGE por correo postal. su exclusión. El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a ORANGE en el marco del Servicio contratado. con los que ORANGE pueda llegar a un acuerdo con esta finalidad. MMS. de cuantas acciones u omisiones. dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento establecido en la presente cláusula para el ejercicio del derecho de oposición.05POS . por sí o por quien actúe por su cuenta e interés. 10.protección de los datos personales 10. ORANGE mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones de facturación y cobro. en su caso. En caso de que ORANGE autorice un cambio de titularidad se devengará el correspondiente cargo para el Cliente por gestión de dicho cambio de acuerdo con lo que se establezca en las tarifas vigentes. marque la casilla habilitada al efecto en este contrato. mediante notificación fehaciente a ORANGE acreditando por escrito para ello su identidad. serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad. A fin de preservar la intimidad de sus Clientes. que permitan garantizar el secreto de las comunicaciones reconocido constitucionalmente. exclusivamente para el ejercicio del derecho de oposición. cualesquiera errores que pudiera apreciar y o modificaciones en sus datos personales y/o en la facturación del Servicio. que quebranten la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones telefónicas. Parque Empresarial La Finca. La finalidad de dichas cesiones será la realización de una gestión integrada de los productos y servicios del Grupo Societario. con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos. Madrid. cancelación y oposición tienen carácter personalísimo. a efectos de poder tratar los mismos para la eventual emisión de facturas que sobre el Servicio prestado con anterioridad a la baja pudiera proceder. Ambas partes considerarán que los datos que obran en los sistemas de ORANGE son correctos.secreto de las comunicaciones ORANGE se compromete a la adopción de los medios técnicos necesarios disponibles en cada momento. respondiendo frente a ORANGE de cualquier inobservancia de dichas obligaciones. situada en Francia) o a cualesquiera de aquéllas sociedades que conforman dicho Grupo. o bien por su representante voluntario expresamente designado para el ejercicio del derecho. Orange informa al Cliente que en caso de no producirse el pago del Servicio en el plazo previsto para ello según las presentes condiciones generales. en su caso. tratamiento o acceso no autorizado. SMS. dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento establecido en la presente cláusula para el ejercicio del derecho de oposición. marque la casilla habilitada al efecto en este contrato.. c) Figurar. A estos efectos. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita. ORANGE podrá enjuiciar la solvencia económica del Cliente.1 Información general sobre la recogida y tratamiento de los datos del Cliente. 28223 . y de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente. de Protección de Datos de Carácter Personal. el tipo de datos que podrán ser tratados son a título enunciativo. Podrá encontrar más información sobre este punto en el manual de usuario y en el servicio de Atención al Cliente. bien por su representante legal en caso de que el Cliente se encuentre en situación de incapacidad. proceder a la suspensión del mismo. Sin perjuicio de lo anterior. En cualquier caso. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita. mediante la aportación de copia de su DNI o documento equivalente. toda vez que la intervención de ORANGE se limita única y exclusivamente al pago de los mismos por su cuenta e interés. y en general. sean igualmente utilizados por ésta para las siguientes finalidades: a) envío por ORANGE de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de ORANGE.5 Enjuiciamiento de la solvencia del Cliente. rectificación. duración de las llamadas realizadas y/o volumen de datos transmitidos. en su caso. no procederá. fusión. dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento según lo establecido en la presente cláusula para el ejercicio del derecho de oposición.cesión a terceros El Servicio objeto de este contrato es personal. dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento establecido en la presente cláusula para el ejercicio del derecho de oposición. el CLIENTE autoriza a ORANGE a utilizar el número de teléfono móvil objeto del Servicio contratado como teléfono de contacto. 9. cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a ORANGE. El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso. y en cumplimiento de la normativa vigente. La entrega de todos los datos requeridos para la contratación del Servicio y /o la posterior comprobación de la veracidad o exactitud de los mismos es obligatoria.3 Tratamiento de datos de facturación y tráfico.A. o bien. tipo de terminal empleado. gratuitamente y acreditando por escrito su identidad.la resolución será de seis meses. ORANGE quedará exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente o por terceros de grabaciones de conversaciones telefónicas.. de los servicios de valor añadido contratados por el Cliente en cada momento. 10. France Telecom. los datos personales por él facilitados en el marco de dicha contratación. e) Conectar. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del Servicio y en su caso. empleados. electrónico o no. Estos datos podrán ser transmitidos a un tercero a los efectos de la prestación de los servicios de valor añadido solicitados por el Cliente. numeración de destino. como consecuencia de la contratación del Servicio. además de la petición en que se concrete la solicitud y la fecha. corrección o calidad de los bienes o servicios solicitados a través del Servicio Pago ORANGE deberán ser dirigidas contra los proveedores respectivos. (ii) ha obtenido el correspondiente consentimiento. d) Resolver o desistir del presente Contrato. y/o para la gestión de las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del Servicio. bastando para ello la notificación al Cliente. El Cliente se obliga a comunicar por escrito a ORANGE. 10. escisión o transmisión de rama de actividad de ORANGE. En caso de que existan datos señalados como de cumplimentación opcional. el Cliente garantiza que (i) está facultado legítimamente para facilitar los referidos datos. se entenderá por datos de localización aquellos que indiquen la posición geográfica del equipo terminal del Cliente. por favor. 12. no imputables y ajenas a ORANGE. En caso de que en cualquier momento de la relación contractual el Cliente facilitara a ORANGE. matriz del Grupo (en la actualidad. y únicamente por el tiempo necesario para la prestación de los mismos.. así como la representación conferida por aquél. en las guías telefónicas o de servicios de consulta telefónica sobre números de abonado según los datos que haya suministrado a ORANGE. la cancelación de los datos personales del Cliente hasta transcurridos tres meses desde le fecha efectiva de la baja en el Servicio. la Ley de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. A estos efectos. Dicho tratamiento podrá incluir la realización de llamadas con fines comerciales por parte de ORANGE o por terceros en su nombre. por favor. a fin de que se proceda a rectificarlos. así como en el marco de la gestión de servicios de valor añadido que eventualmente pueda solicitar el Cliente. en caso de que el Cliente no ejerza su derecho de rectificación. 10. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita. sin perjuicio de los compromisos particulares de permanencia a los que el Cliente se haya adherido y/o cargos derivados de los mismos. 10. o que se enmienden los errores existentes. En cualquier caso. notificaciones y/o cualquier otra información que resultara relevante en relación con el Servicio. ORANGE pone a su disposición medios para restringir las facilidades de identificación de línea llamante y de línea conectada. 10. el ejercicio de los derechos de acceso. cuando proceda. con carácter previo a dicha inclusión.10 Calidad de los datos. b) envío por ORANGE de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros. En cualquier caso. Datos. o cualquier otro método de comunicación. No se reputarán cesión las operaciones de índole societario que sobrevengan tales como la transformación. cuya actividad es la prestación de servicios de telecomunicaciones y/o comunicaciones electrónicas. empleando cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de las solicitud. e-mail. pasaporte u otro documento válido que acredite su identidad. El Cliente se obliga a no ceder el presente Contrato ni los derechos y obligaciones derivados del mismo sin permiso escrito expreso y previo de ORANGE.6 Cesión de datos. ya sea por correo postal. pérdida.4 Tratamiento de datos de localización. Las reclamaciones derivadas de la adecuación. mediante llamada gratuita al servicio de Atención al Cliente a través del número 1414..
C. a título ejemplificativo que no limitativo. en caso de que la factura no contenga el desglose de la parte relativa a servicios de tarificación adicional disfrutados. el secreto de las comunicaciones previsto en la Constitución española. La resolución o desistimiento del presente contrato no exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones frente a ORANGE.-d). en la medida en que los medios técnicos disponibles en cada momento lo posibiliten.Pozuelo de Alarcón.orange. El Contrato se regirá por la legislación española que será la aplicable en relación con su interpretación.05POS ORANGE es una marca registrada del Grupo FRANCE TELECOM... como. Una vez recibida su solicitud. domiciliada en Parque Empresarial La Finca. d) Las demás obligaciones que resultan del contrato. anticipos a cuenta del pago del Servicio con la aceptación del Cliente. a solicitar en este caso la ocultación de las últimas tres cifras del número llamado. en su caso determine el Ministerio de Industria. o independientes para el caso de servicios de tarificación adicional y de otros servicios de tarifas superiores. SJ1. El contrato se resolverá automáticamente en caso de extinción de la condición de ORANGE de Operador cuando la falta de tal condición imposibilite la prestación del Servicio. acreditando para ello su identidad mediante copia de su documento nacional de identidad o documento equivalente que lo identifique. h) A recibir facturas detalladas. ORANGE tendrá derecho a resolver el contrato e interrumpir el Servicio por causa del retraso en el pago. el indicado por el Cliente en el contrato. el domicilio social indicado más abajo que a su vez constituye la dirección de sus oficinas comerciales y dirección postal. c) Introducir cuantos cambios vengan exigidos por la organización y necesidades del Servicio. gratuitamente tres veces al año. conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control y seguimiento de la misma). acreditando para ello su identidad y operando como referencia el número de solicitud. sin que de ello se derive derecho del Cliente a indemnización alguna salvo que correspondiera en relación al Servicio prestado con anterioridad a dicho momento. j) Exigir una indemnización de acuerdo a lo previsto en la precedente Condición 6. económicos. g) Solicitar la desconexión. sus anexos y las presentes Condiciones. en su caso determine el Ministerio de Industria. con arreglo a la Ley.183. técnicos. se efectuarán por escrito y por correo. de conformidad con la legislación vigente. A82009812. quedando el Cliente libre de cualquier compromiso frente a ORANGE si en dicho plazo ésta no ha procedido a establecer el Servicio. que se deriven de la utilización del Servicio contratado hasta el momento en que se produzca la efectiva interrupción del Servicio o que se deriven de incumplimientos imputables al Cliente por razón de otros compromisos contraídos por aquél. informándole en cualquier caso ORANGE si resulta afectado. realice actos que puedan hacer peligrar o perjudicar la Red. i) A que no se produzca la suspensión o interrupción del servicio por impago de la factura por servicios de telecomunicaciones y a devolver su importe si la hubiere pagado. se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles. El Cliente estará obligado a: a) Abonar en tiempo y forma las cantidades que se deban a ORANGE. podrá notificar a ORANGE su voluntad de resolver el contrato sin penalización en el plazo de un mes desde que reciba la comunicación. el Cliente quedará libre de cualquier compromiso frente a ORANGE si en el plazo de quince días laborables desde la recepción por ésta del contrato y la documentación solicitada. los clientes particulares también podrán cursar la baja llamando al número 470 o al (+34) 656 001 470 si llama desde un número de otro operador o número fijo y los clientes empresa al número 1414 (en este caso. ceder la deuda. ORANGE dispone. por causas no imputables al Cliente. e) ORANGE facilitará al Cliente la información adecuada para la mejor prestación del Servicio.es y de un buzón de sugerencias. 16. y si es cliente empresa al Apdo. En caso de que el Cliente no haya remitido o entregado a ORANGE el ejemplar correspondiente del presente contrato debidamente cumplimentado y firmado. Una vez resuelto el contrato.F. En caso de desconexión. el Cliente tendrá derecho a la devolución de las garantías de pago que le hubieran podido ser exigidas. o por conveniencias o condiciones técnicas en los sistemas. Si el Cliente desiste dentro de ese plazo del servicio activado se devengará para éste el correspondiente cargo establecido por cancelación. Las presentes condiciones están inscritas en el Libro Depósito del Registro de Condiciones Generales dependiente del Registro de Bienes Muebles de Madrid. El Cliente tendrá derecho a resolver en cualquier momento el contrato. de servicio o de mercado. con una antelación mínima de diez días a la fecha en que deba tener lugar la desconexión. Asimismo. 1 Edificio 8. avales bancarios. y/o a través de otros canales que. Turismo y Comercio. previa comunicación al Cliente con un preaviso de un mes si resulta afectado. serán de cargo de ORANGE los costes derivados del servicio cuya desconexión se solicita. Turismo y Comercio. o. salvo que su objeto sea posible telefónicamente de acuerdo con la información de utilización del Servicio suministrada al Cliente a través del número 1414 o los que se designen en su sustitución. instalaciones y/o dispositivos del Cliente. ORANGE no ha procedido a establecer el Servicio. de acuerdo con las causas generales de extinción de las obligaciones. y configurar las opciones posibles de los servicios que estén disponibles. incluidas las condiciones económicas y las tarifas del Servicio. de los servicios de tarificación adicional y de llamadas o conexiones de datos internacionales.legislación y régimen jurídico aplicables El Cliente contrata con ORANGE con sujeción al régimen que en cada momento establezca la normativa vigente española para la prestación del Servicio de telefonía móvil por ORANGE. se producirá su consiguiente pérdida de efectos. Hoja M-213468. b) No ceder el derecho a la utilización del Servicio adquirido por el presente Contrato sin el consentimiento de ORANGE. a recibir facturas no desglosadas. en su caso se predispongan por ORANGE en el futuro para facilitar el Servicio. al que pertenece FRANCE TELECOM ESPAÑA S. La versión actualizada de las Condiciones Generales podrá recogerse en las oficinas comerciales y en la página web www. y conforme a las disposiciones de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. c) Disponer de los medios técnicos necesarios y organizar la prestación del Servicio de tal modo que pueda garantizarse eficazmente. b) Proceder al cobro al Cliente las cantidades establecidas en compensación al gasto originado por más de tres anulaciones al año de conexiones a servicios de tarificación adicional. ya sea por causas propias o ajenas a ORANGE. con el objeto de proporcionar el acceso de buena fe a contenidos e información relacionados con el Servicio y sus condiciones. ORANGE comunicará sus ofertas de Servicio a la Administración competente. que supongan la utilización impropia. a la que queda condicionada la prestación del mismo y la perfección del contrato. Dicha información podrá ser suministrada con carácter general mediante anuncios en los medios de comunicación social o a través de los canales de distribución que colaboren con ORANGE en la prestación del Servicio. f) Conservar. b) La conexión inicial del Servicio y activación del mismo en el plazo máximo de quince días laborables desde la recepción por ORANGE del contrato y la documentación solicitada. su número telefónico en las condiciones y procedimientos establecidos.extincion y resolución del contrato El contrato se extinguirá o resolverá por las causas previstas en las presentes Condiciones Generales. entre otros. f) Reparar en el plazo más breve posible las averías que se puedan producir en la estructura necesaria para la prestación del Servicio. El Cliente acepta que el servicio pueda ser modificado si una disposición legal o reglamentaria así lo exige. previa comunicación a ORANGE. e) Resolver el contrato y cesar en la prestación del Servicio en los casos en que el Cliente incumpla sus obligaciones.comunicaciones Las comunicaciones que hayan de realizarse con motivo de lo previsto en el presente contrato y en ejecución del mismo. junto con la documentación que le ha sido solicitada previo a la contratación. salvo en lo relativo a la facultad de resolver el contrato por el Cliente según se expresa en la Condición 12. si procede su devolución. mediante llamada al servicio de Atención al Cliente y remisión de fax. previa comunicación al mismo.derechos y obligaciones de Orange ORANGE tendrá derecho a: a) Percibir las cantidades que el Cliente le deba por la utilización del Servicio en aplicación de la tarifa en vigor en cada momento.. En todo caso el Cliente podrá recabar información detallada a través del Servicio de Atención al Cliente. de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 15. g) Las demás obligaciones que resultan del contrato. c) Otorgar veracidad y exactitud a los datos de carácter personal que en su caso se aporten y comunicar a ORANGE cualquier cambio de domicilio. La declaración de cualquiera de estas Condiciones Generales como nula. y los parámetros y método de medida que. y los parámetros y método de medida que. a través de su departamento de Atención al Cliente las quejas formuladas y cuestiones o reclamaciones que sobre la prestación del Servicio pueda tener el Cliente. Asimismo.añadido que se presten o los que en el futuro se establezcan.orange. consumo y/o pago irregular de éstos. Paseo del Club Deportivo. de Correos 50618. y solicitar su conexión. A estos efectos se tendrán por designados. 28080 Madrid. transcurrido el cual sin que ORANGE haya recibido comunicación alguna se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones. . sus anexos y las presentes Condiciones..A. ORANGE estará obligada a: a) Prestar al Cliente el Servicio dentro de las zonas de cobertura propias establecidas y los niveles de calidad de servicio de acuerdo a lo previsto en la precedente Condición 6. incluida la de pago. y asignándoles un número de referencia. Si el Cliente no estuviera conforme con la modificación. d) Atender. maliciosa o fraudulenta del Servicio. domicilio social u otros elementos de identificación que puedan producirse durante la vigencia del contrato. del sitio web en Internet www. que tengan la finalidad de perturbar o molestar a otros Clientes. para ORANGE. remitiendo un breve escrito firmado en el que solicite la baja con la Ref: BAJAS si es cliente particular al número de fax 912065308. y solicitar depósitos de garantía y/o restringir servicios en función del uso. incurra en un comportamiento desleal o en contra de las exigencias de la buena fe. Folio 129. inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones generales. ceder el cobro de facturas impagadas a entidades de recobro o en su caso. d) Solicitar fianzas. y para el Cliente. operativos. si no se produjera tras dicho plazo de diez días. ilícita. legitimidad y solvencia a efectos de la activación definitiva del Servicio. y mantener saldo suficiente en la cuenta designada para el cobro. Tomo 13.es. El Contrato y sus Condiciones.. 13. e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. y con este fin. los compromisos de permanencia. 14.I. Madrid. 28223 . podrán ser modificadas por ORANGE en cualquier momento. validez y cumplimiento. las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes. para las comprobaciones acerca de su identidad. por motivos.
Ceuta: 110. i. enajena o perjudica en cualquier forma. En caso de incumplimiento de los CP. deberá abonar a ORANGE: 70.1. Si el Cliente no hubiera adquirido ningún CP y desea desbloquear su dispositivo móvil del Servicio prestado por ORANGE y/o solicitar la baja del Servicio. Melilla: 150) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 19 y 24 meses.2. el Cliente abonará a ORANGE las cantidades que se citan en las presentes CL y todo ello en función del tipo de compromiso adquirido y el plazo de cumplimiento del compromiso pendiente de finalizar. si la tarifa dejara de aplicarse por razón de cambio de tarifa. El Cliente se compromete a permanecer de alta en el indicado servicio/Tarifa Pingüino y durante el tiempo aceptado por el cliente en el anverso del documento. B. i. Melilla: 70) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 6 y 12 meses. impuestos indirectos no incluidos (en adelante “i. se considerará que el Cliente ha incumplido los CP si antes de transcurrido el plazo comprometido. no i. Para ello. Canarias: 200. Canarias: 70. por razones de seguridad y en evitación de usos indebidos por terceros. suspensión o interrupción del servicio por cualquier causa. Atendida la relación funcional con la contratación del servicio móvil ORANGE. (Conjuntamente “CCGG”) A. adicionalmente también se podrá cargar el importe que corresponda contra el saldo de la tarjeta prepago del Cliente.Compromiso de Permanencia de Contrato Por la contratación de los Servicios Móviles Residencial de France Telecom España. de tal forma que un mismo Cliente puede estar sujeto simultáneamente a uno o varios CP y. Canarias: 150. Los CP son acumulativos. Ceuta: 150. no i. a.2.A. grava.60. en los términos y forma dispuestos en las CCGG. Ceuta: 200. Compromiso de Permanencia asociado al alta en el servicio móvil pospago residencial Orange o Tarifa Pingüino. (Península y Baleares: 177. a. no i. (Península y Baleares: 129. i. (Península y Baleares: 236. son únicamente utilizables para el servicio contratado con ORANGE por el Cliente.CONDICIONES COMUNES A LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA a. Canarias: 110. i. cede. S. En especial. a.1. En caso de incumplimiento.4. no i. ii) Solicita la baja del Servicio (incluido el caso de migración al servicio prepago de ORANGE desde el Servicio pospago). v) En el caso de los CP en tarifas y sin perjuicio de los anteriores supuestos. sin necesidad de abonar las cantidades citadas. i. el Cliente deberá abonar los siguientes importes: • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada menos de 6 meses del CP en Orange.CARGOS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA El Cliente se verá obligado a cumplir con los siguientes compromisos en función de los beneficios obtenidos y los CP asociados que el cliente ha aceptado: b. i. verse obligado al pago de uno o alguno de los correspondientes cargos asociados a los mismos.80.1. se da alguna de las siguientes circunstancias: i) Solicita desbloquear el terminal móvil. ¡¡¡) Solicita la baja de Tarifa o no realiza la correspondiente Recarga Automática en el caso de que el Cliente tuviese contratada la Tarifa Pingüino de ORANGE. (“ORANGE”) junto con la adquisición de un dispositivo móvil a precio promocional y/o un descuento asociado a tarifas. podrá hacerlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones expresadas en el apartado a. deberá abonar: 110. deberá abonar: 200. Melilla: 110) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 13 y 18 meses. El Cliente abonará a ORANGE los importes por incumplimiento de los CP a través del correspondiente cargo en factura y en el caso de las Tarifas Pingüino. iv) Interrupción o suspensión del servicio a instancia de ORANGE. el Cliente se obliga a cumplir los Compromisos de Permanencia (en adelante “CP”) recogidos en el Formulario de Contratación que ha aceptado y en las presentes Condiciones Legales (“CL”) ello sin perjuicio de cuanto se dispone en las Condiciones Generales del Servicio Móvil Prepago de ORANGE para los clientes que contraten la Tarifa Pingüino y en las Condiciones Generales del Servicio Móvil Pospago de ORANGE para los clientes que tengan contratados servicios pospago. i. o si lo transmite. Ceuta: 70. Los CP asumidos por el Cliente subsistirán durante su plazo de duración o mientras el Cliente no haya satisfecho las cantidades derivadas de su incumplimiento. deterioro o robo del dispositivo móvil adquirido. baja. los dispositivos móviles adquiridos por el Cliente a precio promocional y destinados exclusivamente al mismo. por tanto.5.. Melilla: 200) ..”) (Península y Baleares: 82. deberá abonar: 150. a. también. con independencia de si el Cliente sufre la pérdida.3. el Cliente deberá contactar con el número 651 822 222 y seguir las instrucciones de ORANGE.
i.80. i. no deberá abonar cargo alguno por incumplimiento del compromiso. i.2. Melilla: 208) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 25 y 30 meses.40) • Si el Cliente hubiere cumplido en la línea afectada entre 13 y 18 meses y hubiera adquirido un CP de 18 meses. i. Ceuta: 16.20) • Si el Cliente ha cumplido entre 6 y 12 meses. el Cliente deberá abonar los siguientes importes: • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada menos de 6 meses del CP. Canarias: 130. no i.60) Si el dispositivo móvil a precio promocional adquirido por el Cliente fuera un iPhone. no i. no i. Canarias: 230. no i. i. en tanto en cuanto. se mantenga en el servicio pospago de ORANGE. (Península y Baleares: 41. i. (Península y Baleares: 153. (Península y Baleares: 118. no i.COMPROMISOS DE PERMANENCIA ASOCIADOS AL ALTA EN “CONTRATO BÁSICO DE ORANGE” c.40. la adquisición posterior de un dispositivo móvil a precio promocional comportará la baja automática en la modalidad Básico de Orange. Compromiso de Permanencia asociado a la contratación de tarifas de datos del servicio móvil pospago residencial ORANGE. el Cliente se compromete a mantener la tarifa de datos contratada durante el tiempo aceptado por el cliente en el anverso del documento. Melilla: 20. (Península y Baleares: 295. En ocasión de la contratación del Servicio Móvil Pospago Residencial de Orange en su modalidad de “Contrato Básico de Orange”. Canarias: 35.2. i. Ceuta: 230. (Península y Baleares: 295.Compromiso de Permanencia de Contrato • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 25 y 30 meses. (Península y Baleares: 23. i. i. será incrementado con 120 adicionales.1.40. Melilla: 312) En el caso de que el Cliente haya adquirido un CP en tarifa de datos como consecuencia de un beneficio relacionado con descuentos asociados a tarifas. Ceuta: 64. Melilla: 52) • Si el Cliente hubiere cumplido en la línea afectada entre 7 y 12 meses y hubiera adquirido un CP de 12 ó 18 meses. i. i. Melilla: 230) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 31 y 36 meses del CP. i.2) b. i.4. Ceuta: 64. (Península y Baleares: 35. Melilla: 260) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 31 y 36. el Cliente deberá abonar los siguientes importes: • Si el Cliente hubiere cumplido en la línea afectada menos de 6 meses del CP. no i. c. el cargo que finalmente le sea de aplicación en función de las cantidades arriba definidas por Compromiso en el Servicio. i. i. (Península y Baleares: 59. Canarias: 20. Ceuta: 250. deberá abonar: 60.3.40) En este supuesto. Canarias: 50. En caso de incumplimiento. Melilla: 62. deberá abonar a ORANGE: 50 i. i. deberá abonar: 35 i. . Melilla: 135. Ceuta: 21. salvo que ORANGE establezca expresamente lo contrario. no i. Melilla: 15. Ceuta: 140.80. no i. Canarias: 300. (Península y Baleares: 236. (Península y Baleares: 354. Melilla: 250) Si el dispositivo móvil a precio promocional adquirido por el Cliente fuera un iPhone.80. deberá abonar: 250. deberá abonar a Orange la cantidad de 30 i. el Cliente se compromete a permanecer de alta en el indicado Contrato Básico durante un periodo de 12 meses. no i.80.80) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 7 y 12 meses. i. Melilla: 36. Canarias: 250.20. En caso de que el Cliente solicite un cambio de tarifa a otra tarifa pospago antes de cumplir el CP. Canarias: 200. Canarias: 60. no i. Canarias: 15. Ceuta: 120.6 . i. (Península y Baleares: 70. Ceuta: 270. Ceuta: 216. Melilla: 120) b. Canarias: 250. Compromiso de Permanencia asociado a la contratación de tarifas de voz del servicio móvil pospago residencial ORANGE. Melilla: 104) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 19 y 24 meses. deberá abonar: 100. deberá abonar a ORANGE: 20. no i. Canarias: 120 .60. impuestos indirectos no incluidos (Península y Baleares: 141. Ceuta: 324. Ceuta: 32. deberá abonar 60 i.60. deberá abonar: 250. En caso de incumplimiento. i. C. En caso de incumplimiento. deberá abonar: 300. no i.40.80. Melilla: 62. (Península y Baleares: 17. Ceuta: 54.3.4. Canarias: 60.70. le será asimismo de aplicación lo dispuesto en el presente apartado b.30. el cargo que finalmente le sea de aplicación en función de las cantidades arriba definidas por Compromiso en tarifa de voz. (Península y Baleares: 70. Canarias: 30. Canarias: 100. no i. Melilla: 31.40) • Si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada entre 13 y 18 meses. i. i. (Península y Baleares: 271. Ceuta: 108. deberá abonar: 200. será incrementado con 130 adicionales. i. deberá abonar: 230. i. deberá abonar: 15. Ceuta: 37. el Cliente deberá abonar los siguientes importes: • Si el Cliente ha cumplido menos de 6 meses de CP. no i. El Cliente se compromete a mantener la tarifa contratada durante el tiempo aceptado en el anverso del contrato. i.
El Cliente del Servicio de Telefonía Móvil Prepago de ORANGE cuyos datos quedan recogidos en el presente documento.En caso de que adquiera un terminal iPhone. Adicionalmente. el Cliente deberá abonar el cargo correspondiente por incumplimiento del CP y ORANGE quedará facultada a suspender la prestación del Servicio en tanto en cuanto el Cliente no abone a ORANGE las cantidades pendientes de pago.Compromiso de Permanencia de Contrato En caso de que antes de haber cumplido el CP. denominada Recarga Automática) y autoriza a que dicha Recarga Automática sea cargada mensualmente en la cuenta corriente que el Cliente ha facilitado. . ORANGE podrá comprobar la solvencia del Cliente. ORANGE podrá suspender el servicio en caso de que se de un uso fraudulento de la Tarifa Pingüino. a los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica Protección de Datos de Carácter Personal. D. la Recarga Automática o retrotraiga. una vez abonado. ello sin perjuicio del resto de Recargas Adicionales que el cliente pueda realizar a través de los medios disponibles para el servicio prepago. el Cliente se diera de baja del servicio pospago de ORANGE. Si no está de acuerdo con estas condiciones. Asimismo.. por cualquier causa. puede devolver el iPhone conforme a los procedimientos de devolución de terminales de Orange.1. E.. En caso de que el Cliente no realice. el Cliente conoce y acepta el Acuerdo de Licencia de Apple para iPhone así como el resto de Condiciones del Producto facilitadas por Apple. contratando la Tarifa Pingüino se compromete a realizar una recarga mensual mínima que queda reseñada en el Anverso del presente documento (en adelante.2. quedando limitada a un número máximo de dos altas en la Tarifa Pingüino por titular. mediante el acceso a informes de entidades financieras y/o ficheros automatizados en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes así como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. deberá abonar a ORANGE el cargo por incumplimiento del CP que le hubiera correspondido cuando dejó de beneficiarse del descuento asociado a Básico de ORANGE. El Cliente autoriza el tratamiento y mantenimiento de estos datos sobre solvencia financiera con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia y valoración del riesgo previo a la activación de los servicios. el cargo correspondiente a la misma.CONDICIONES PARTICULARES DE LA TARIFA PINGÜINO d. Asimismo.3. ORANGE informa al Cliente que los datos facilitados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de Orange y que serán tratados conforme a lo establecido en la cláusula D de las CCGG del servicio Móvil Prepago de ORANGE que le son entregadas en este momento. por sí o por quien actúe por su cuenta e interés. d. d.
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