Source: https://arvutimaailm.ee/est/InfoE-kaubanduse-muugitingimused
Timestamp: 2020-04-01 04:39:57+00:00

Document:
Arvutitark.ee - E-kaubanduse müügitingimused
Arvutitark OÜ e-kaubanduse müügitingimused (alates 19.06.2019).
Müügitingimuste vanemad versioonid leiad siit:
Arvutitark OÜ e-kaubanduse müügitingimused alates 29.05.2018 kuni 18.06.2019 PDF
Arvutitark OÜ e-kaubanduse müügitingimused alates 12.02.2018 kuni 28.05.2018 PDF
Arvutitark OÜ e-kaubanduse müügitingimused alates 26.04.2016 kuni 11.02.2018 PDF
E-kaupleja andmed ja muu teave
Aadress Tallinn, Saku tn 15
Registrikood 12494674
Telefon +372 601 1502 (E-R 9-18)
Meiliaadress: info@arvutitark.ee
Müügiesindused: http://arvutitark.ee/est/InfoEsindused
Kaubamärgi omanik: Arvutitark OÜ
1. Arvutitark OÜ e-poe müügitingimused
E-pood – kauba või teenuse müügiks pakkumine ja müük Internetis ilma osapoolte üheaegse füüsilise kohalolekuta;1
E-poe tegevuskoht - tegevuskohaks loetakse e-kaubanduse korral veebilehe aadressi2;
Kaup - müügiks pakutav või müüdav vallasasi;3
Kaupleja - füüsiline või juriidiline isik, sealhulgas avalik-õiguslik juriidiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis on seotud tema majandus- või kutsetegevusega;4
Ostja – füüsiline või juriidiline isik, kes soetab kauplejalt kaupu;
Tarbija - füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega;5
Tarbijavaidlus - tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevate lepinguliste kohustustega seotud vaidlus;6
2.1 Kauplemine e-poes toimub vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatule. Arvutitark OÜ müügitingimused on kooskõlas võlaõigusseaduse, tarbijakaitseseaduse, kaubandusetegevuse seaduse, infoühiskonna teenuse seaduse, jäätmeseaduse ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega nr 524/2013 tarbijavaidluste internetipõhise lahendamise kohta.
2.2 E-poe kauplejal on õigus mistahes ajal teha pakutavatesse E-poe teenustesse ja hinnakirjadesse muudatusi. E-poe kauplejal on õigus ühepoolselt muuta ja täiendada käesolevaid müügitingimusi juhul kui muutuvad kauplemist reguleerivad seadused, tingimustes avastatakse ebakõla kehtivate seadustega või tingib seda mõni muu kehtivate seadusega kooskõlas olev mõjuv põhjus. Juba sõlmitud kasutajalepingute müügitingimused jäävad kehtima versioonis, mis lepingu sõlmimise hetkel kehtis.
2.5 E-poe müügitingimustega tutvumine on ostjale kohustuslik. Enne kauba ostu kinnitamist peab ostja kinnitama Arvutitark OÜ e-poe müügitingimustega nõustumist. Nõustumuseks loetakse, et ostja on need läbi lugenud, aru saanud ja kinnitab nõustumust müügilepingus toodud tingimustega.
4.1 E-poes pakutavad kaubad on üldjuhul Arvutitark OÜ laos olemas või tellitakse vastavalt vajadusele tarnijatelt. Kaupade ostuprotsessi käigus kuvatakse ostjale informatsiooni laovaru suurusest.
uue tarneaja;
toote asendamise samaväärse teise tootega;
raha tagastamise.
5.1. Ostuprotsessi alustamiseks peab ostja Arvutitark OÜ e-poest valima välja sobiva kauba ning tutvuma kaubaga seonduva informatsiooni, kirjelduse, ostutingimuste ja hinnaga. Kogu vajaminev informatsioon on leitav kauba kirjelduse all. Kauba saadavus Arvutitark OÜ ladudes ja tellitavate toodete tarneaeg kuvatakse ostjale kauba valimise protsessis.
5.2. Ostu sooritamiseks peab ostja valima kauba ning asetama selle ostukorvi. Täpsem informatsioon ostuprotsessi kohta on saadav: http://arvutitark.ee/est/OstuabiKuidas-osta
5.5. Ostu kinnitamiseks peab ostja sisestama kauba tellimusse kõik Arvutitark OÜ poolt nõutavad andmed (vt p 4.8).
kullervedu ostja poolt näidatud aadressile tasuga 4.40 eurot;
Smartposti või DPD pakipoe teenus ostja poolt näidatud pakiautomaati või pakipoodi tasuga 2.95 eurot.
5.8 Väljapoole Eesti Vabariiki Arvutitark OÜ kaupa üldjuhul ei toimeta.
5.9 Ostja võib kauba ostmisel valida kaubale ise järgitulemise. E-poest tellitud kauba saab kätte Arvutitark OÜ müügiesindusest, mille ostja kauba tellimisel valis.
5.11 Ostjal on kohustus Arvutitark OÜ müügitingimustega tutvuda enne ostu lõplikku sooritamist. Selleks peab ostja tegema märke vastavas aknas „Nõustun Arvutitark OÜ e-poe müügitingimustega”, kui ta on müügitingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud. Ilma e-poe müügitingimustega nõustumata ei saa ostja ostuprotsessi jätkata.
Arvutitark OÜ andmed koos aadressi ja sidevahendite andmetega;
tarbijakaebuste esitamise võimalused;
informatsioon ostetud kauba kohta;
informatsiooni hankimise võimalused kauba ühilduvusest riist- ja tarkvaraga;
kauba koguhind koos kõikide maksude ja tasudega, sh kauba kättetoimetamise kulud;
kauba kättetoimetamise tähtaeg;
informatsioon lepingust taganemisõiguse kohta (sh taganemisavalduse vorm ja taganemisega seotud kulutused);
kauba mittevastavuse korral õiguskaitsevahenditele tuginemise võimalused;
informatsioon täiendava garantii olemasolust või selle puudumisest;
kaebuste lahendamise kord;
informatsioon kohtuvälise kaebusi ja vaidlusi lahendava organi kohta.
6.3 E-poest ostetud kaupade tarnetähtaja pikkus sõltub asjaolust, kas tellitud kaup asub Arvutitark OÜ laos või mitte. Peale tellimuse sooritamist ja kaba eest tasumist saab ostja kauplejapoolse tellimuse kinnituse koos tarneaja kinnitusega oma e-postiaadressile.
6.5 Peale tellimuse kinnitamist saadab kaupleja ostja e-postiaadressile kinnituse, mis sisaldab muuhulgas ka tarnetähtaega. Kui ostja on avaldanud soovi isiklikult kaubale müügiesindusse järgi tulla, on tarnetähtajaks kuupäev, millal kaup on ostja poolt valitud Arvutitark OÜ müügiesinduses ostjale üleandmiseks valmis.
7.4 Lepingust taganemisel ja kauba tagastamisel peab tarbija kauplejat taganemisest teavitama kirjalikus vormis arusaadavalt ja ühemõtteliselt või täitma Arvutitark OÜ veebilehel asuva taganemisavalduse.
7.6 Taganemisavalduse vorm on leitav: http://www.arvutitark.ee/upload/taganemiseavaldus.pdf
7.7 Täidetud taganemisavaldus tuleb esitada Arvutitark OÜ e-posti aadressile: info@arvutitark.ee
7.14 Tarbija ei saa ostetud kaupa tagastada, kui kaup on valmistatud talle eritellimusel arvestades tarbija isiklikke vajadusi või tarbija poolt esitatud tingimuste kohaselt. Tagastada ei saa kaupa, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on peale kohale toimetamist avatud. Samuti ei kuulu tagastamisele avatud ümbrisega audio- ja videosalvestised ja arvutitarkvara.
8.5 Arvutitark OÜ-le esitatud pretensioon ei kuulu lahendamisele, kui leiab tõendamist, et kaubal esinevad puudused on tekkinud ostja süül.
kaupa kauplusesse remonti tuues ei esitata selle ostu või töövõttu tõendavat dokumenti või kui sellel olevaid andmeid on muudetud/kustutatud;
kauba seeria- ja mudelinumber on muudetud, eemaldatud või mitteloetav;
kauba konstruktsiooni või tehase konfiguratsiooni on omavoliliselt muudetud või kui kaupa on remonditud volitamata isikute poolt;
kauba puudus on tekkinud ostja süül ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel, ülekoormamisel, füüsilisel vigastamisel, vedelike kahjustuste tagajärjel vms;
8.10 Arvutitark OÜ ei vastuta:
remonditava kaubaga seotud info säilimise eest;
andmete ja tarkvara kahjustuste ning andmete kadumise eest, mis võivad kaasneda kauba remondiga;
kauba defektide kõrvaldamata jätmise eest, kui defekti ei ole pretensiooni esitamise käigus mainitud.
8.11 Arvutitark OÜ juhib tähelepanu, et tarbijal on õigus e-poest soetatud kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral õigus kasutada VÕS § 101 loetletud õiguskaitsevahendeid.
9.1 Arvutitark OÜ vahendab e-poes müüdavale kaubale tootja garantiid ja garantii protseduure, teostamata ise garantiiremonti.
9.2 Kaupade puhul, millel on Eestis olemas autoriseeritud tooteesindus, võivad ostjad garantiiprobleemidega pöörduda iseseisvalt nende poole. Informatsiooni autoriseeritud tooteesinduste kohta saab: http://arvutitark.ee/est/GarantiiAUTORISEERITUD-HOOLDUSESINDUSED
9.3 Garantiiremondi protseduuri teostamiseks peab ostjal olema esitada Arvutitark OÜ poolt müügi- või töövõtutehingu sooritamist tõendava dokumendi koopia ning vigastamata seerianumbriga kaup. Juhul, kui kauba seerianumber on rikutud või loetamatu, samuti juhul, kui kaubal esineb visuaalselt nähtavaid mehhaanilisi vigastusi, on Arvutitark OÜ-l õigus keelduda vahendamast tasuta garantiiremonti.
9.4 Garantiiremondi protseduuri vahendamiseks peab kaup olema Arvutitark OÜ-le esitatud originaalkomplektsuses.
9.5 Arvutitark OÜ säilitab ja ladustab garantiiprotseduure läbinud kaupu kuni kolm kalendrikuud, mille möödumisel juhul, kui kauba garantii protseduurile toonud isik neile järgi ei ole tulnud, kaubad utiliseeritakse.
9.6 Garantiiperioodi pikkus on määratletud kauba tootja poolt ning sellekohane informatsioon on toodud e-poes müüdavate kaupade tootekirjelduses ja informatsioonis. Juhul, kui tootekirjelduses puudub informatsioon garantii kohta, siis OÜ Arvutitark garantiid ei vahenda.
9.9Garantiijuhtumi korral peab ostja:
kontrollima, et kaup oleks füüsiliste vigastusteta ja kõik kaubaga seotud tarvikud, lisandid ja seadmed oleksid alles ja komplektsed. Kui kaubal esineb füüsilisi vigastusi, siis tootjagarantii kaubale ei laiene;
toimetama puudustega kauba koos ostuarvega Arvutitark OÜ müügiesindusse või autoriseeritud hooldusesinduse olemasolul sinna;
kaubaga peavad kaasas olema kõik sellega seotud tarvikud, lisandid ja seadmed. Mittekomplekse kauba puhul võib kaupleja ja autoriseeritud hooldusesindus keelduda kaupa garantiiremonti võtmast;
kirjeldama tekkinud viga või puudust võimalikult täpselt ning kuidas ja millal ilmnes või tekkis kaubal puudus.
9.12 Garantiijuhtumite puhul ei võimalda Arvutitark OÜ ekspertiisi või remonti suunatud kauba asemele asendustoodet.
kuluva iseloomuga osad (akud, tahmakassetid, trükipead, disketid, CD plaadid, hiirematt, litsentsikleebised jmt) ning pakend ja dokumentatsioon;
tarkvara, kaasa arvatud eelnevalt kaupa installeeritud tarkvara ning tarkvarast põhjustatud ekspluatatsioonihäired;
ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud tahtmatu või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel või kauba sisemusse sattunud kõrvaliste esemete, vedelike, putukate, üleliigse tolmu jne. poolt;
ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tingitud ebatöökorras olevate elektrisüsteemide tagajärjel (maandusjuhtme puudumine jmt), elektrikatkestusest või võrgupinge kõikumisest;
ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutamisest või kasutamisjuhendi nõuete eiramisest.
9.14 LCD-ekraanide defektsete pikslite kohta pretensiooni esitamine:
Pretensiooni ei saa esitada LCD-ekraani defektsete pikslite kohta, kui nende arv jääb ISO standardi 13406-2 lubatud piiresse. Alates aastast 2000 kasutavad tootjad LCD-ekraanide kvaliteeti näitavat rahvusvahelist ISO 13406-2 standardit. ISO 13406-2 näitab ära peamised ekraani tehnilised parameetrid, teiste hulgas ka lubatud defektsete punktide arvu. Lubatud defektsete pikslite arv jaguneb neljaks klassiks mis reeglina kirjutatakse ISO standardi järgi (näiteks: ISO 13406-2 Klass 2). Enamus LCD-ekraane kasutavad II klassi.
Alati põlev punkt - 0
Kustunud punkt - 0
Valet värvi punkt - 0
Alati põlev punkt - 2
Kustunud punkt - 2
Valet värvi punkt - 5
Alati põlev punkt - 5
Kustunud punkt - 15
Valet värvi punkt - 50
Alati põlev punkt - 50
Kustunud punkt - 150
Valet värvi punkt - 500
10.1 Kliendikaebuste tekkimisel peab ostja edastama kirjaliku kaebuse e-postiaadressile info@arvutitark.ee või pöörduma temale sobivamasse Arvutitark OÜ müügiesindusse.
nime ja kontaktandmed;
kaebuse kirjelduse või kauplejale esitatava nõude sisu;
kauba ostuga seotud kliendikaebuse puhul lisama ostu sooritamist või garantiid tõendava dokumendi või selle koopia.
10.3 Arvutitark OÜ edastab kaebuse esitajale kinnituse selle vastuvõtmisest. Kaebuse kättesaamise kinnitus antakse samas vormis millega kaebus esitati.
10.4 Arvutitark OÜ vastab ostjale kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kaupleja vajab kaebusele vastamiseks lisatähtaega, informeerib kaupleja sellest ostjat koos viivituse põhjustega, andes kaebuse esitajale uue tähtaja, mille jooksul ta kaebusele vastab.
10.9 Arvutitark OÜ juhib tarbijast ostjate tähelepanu internetipõhise vaidluste lahendamise platvormile (ODR platvorm) vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) nr 524/2013 tarbijavaidluste internetipõhise lahendamise kohta. Eelkõige on internetipõhine vaidluste lahendamise platvorm mõeldud piiriüleste vaidluste lahendamiseks, võimaldades tarbijast ostjal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiv kohtuväline üksus kaupleja liikmesriigis. ODR platvorm on leitav : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.1. Isikuandmete konfidentsiaalsus on tagatud Isikuandmete kaitse tingimustega, mis on käesolevate müügitingimuste lahutamatu osa. Isikuandmete kaitse tingimused on leitavad siin: https://arvutitark.ee/est/InfoIsikuandmete-kaitse
13.1 Arvutitark OÜ vastutab ostja ees ja ostja vastutab Arvutitark OÜ ees teisele poolele käesolevate müügitingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
13.2 Arvutitark OÜ ei vastuta ostjale tekitatud kahjude eest või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Arvutitark OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Arvutitark OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
1 Kaubandustegevuse seaduse § 2 punkt 7
2 Kaubandustegevuse seaduse § 16 lg 1¹
3 Kaubandustegevuse seaduse § 2 punkt 4
4 Tarbijakaitseseaduse § 2 lõige 1 punkt 2
5 Tarbijakaitseseaduse § 2 lõige 1 punkt 1
6 Tarbijakaitseseaduse § 2 lõige 1 punkt 6

References: § 101
 § 2
 § 16
 § 2
 § 2
 § 2
 § 2