Source: https://astrodarky.cz/obchod-reklamacni-rad/
Timestamp: 2020-06-02 01:09:03+00:00

Document:
Obchod – Reklamační řád – Astrodarky.cz
Obchod – Reklamační řád
internetového obchodu Astrodárky.cz
platný a účinný od 29.11. 2017
1.1.1 Tento Reklamační řád byl zpracován dle § 2166 Občanského zákoníku a vztahuje se na spotřební zboží zakoupené v internetovém obchodu Astronákupy. Reklamační řád vysvětluje obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání odpovědnosti z vad zboží zakoupeného v internetovém obchodu Astronákupy.
1.3.1 Internetový obchod – e-shop provozovaný na adrese www.astrodarky.cz;
1.3.7 Obchodní podmínky – Obchodní podmínky internetového obchodu Astronákupy, které tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy;
1.3.8 Prodávající – provozovatel Internetového obchodu, společnost E.M.A. Europe s.r.o., IČ 273 98 307, se sídlem Praha 1 – Staré Město, Kozí 5/916, PSČ 11000, zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 110678;
a) má Zboží vlastnosti, které Prodávající uváděl výslovně na stránkách Internetového obchodu (obvykle v popisu Zboží) a které je uvedeno v Kupní smlouvě, popř. v objednávce, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce Zboží popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
2.1.2 Za vadu Zboží se považuje dodání Zboží, které nemá kteroukoliv z požadovaných vlastností
uvedených v čl. 2.1.1.
2.1.4 POZOR! Odlišný barevný odstín Zboží oproti barevnému odstínu, v jakém se Kupujícímu zobrazila fotografie Zboží na Internetovém obchodě, není vadou Zboží. Tento jev může být zapříčiněn také nastavením prohlížeče nebo koncového zařízení Kupujícího (např. při využití funkce automatického jasu nebo funkce Night Shift).
2.2.1 Kupující nemá nároky z vad Zboží, záruka za jakost se nevztahuje a Prodávající ani výrobce či
distributor nenesou odpovědnost v případech vyjmenovaných v čl. 5.2.5 a 5.2.6 Obchodních
a) pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, zejména není-li vadná jen určitá součást
Zboží (v takovém případě má právo pouze na výměnu součásti Zboží dle čl. 2.3.2 nebo bezplatné
odstranění vady na součásti Zboží dle čl. 2.3.3), nebo
b) pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné, např. lze-li vadu odstranit bez zbytečného
odkladu (v takovém případě má právo pouze na bezplatné odstranění vady Zboží),
2.3.2 Výměna součásti Zboží: Pokud se vada týká jen součástí Zboží (např. prasklá odnímatelná miska u
aromalampy, která je jinak bezvadná), může Kupující požadovat jen výměnu této součásti. Výměnu
součásti Zboží je Kupující oprávněn požadovat rovněž v případech opakovaného výskytu vad součásti
Zboží, nebo většího množství vad součásti Zboží.
2.3.3 Bezplatné odstranění vady Zboží: Toto řešení Prodávající obvykle nenabízí vzhledem k prodávanému
sortimentu, záleží na individuální dohodě.
2.3.6 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím Zboží věděl, že má vadu
(např. bylo-li to výslovně a srozumitelně uvedeno v popisu Zboží v Kupní smlouvě, popř. též na
stránkách Internetového obchodu), anebo Kupující vadu sám způsobil.
2.4.1 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době 24 (dvaceti čtyř) měsíců
od jeho převzetí. To platí i v případě, že Kupující neobdržel žádný záruční list nebo jiné prohlášení.
2.4.2 Určují-li Kupní smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší, ledaže by si jinou záruční dobu Prodávající a Kupující výslovně sjednali. Ani ujednání o kratší záruční době však nic nemění na tom, že Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady v době dle čl. 2.4.1, přičemž zkrácení této doby je neúčinné (nepřihlíží se k němu).
2.4.3 Stejné účinky, jako výslovné prohlášení o záruce za jakost, má i skutečnost, kdy je na prodaném Zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke Zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze Zboží použít.
3.1.1 Kupující je povinen reklamovat (oznámit) vady Zboží, přičemž doporučeným způsobem provedení reklamace je zaslání písemné reklamace prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Prodávajícího info@astrodarky.cz, nebo telefonicky na telefonický kontakt uvedený v čl. 4.1.1. Dalšími možnými způsoby je odeslání písemné reklamace běžnou poštou nebo osobně na adresu pro doručování uvedenou v čl. 4.1.1.
3.1.2 Následně s Kupujícím dohodne Prodávající způsob zaslání Zboží Prodávajícímu, popř. jiný způsob vyřešení reklamace (např. odeslání Zboží do nejbližšího servisního střediska příslušného výrobce). Kupující je povinen reklamované Zboží zaslat Prodávajícímu neprodleně po dohodnutí způsobu zaslání Zboží. Doba, po kterou se Kupující nachází v prodlení s odesláním Zboží Prodávajícímu, se nezapočítává do lhůty k vyřízení reklamace dle čl. 3.3.1. V případě oprávněné reklamace uhradí Prodávající Kupujícímu prokazatelně a důvodně vynaložené náklady na zaslání reklamovaného Zboží Prodávajícímu, způsobem dle čl. 4.3.
3.2.1 Vzhledem k sortimentu Zboží prodávaného v Internetovém obchodě zpravidla nepřipadá odstranění vady Zboží v úvahu. Uplatní-li Kupující tento nárok, bude jej Prodávající kontaktovat a dohodne další postup obdobně, jako je upraveno v čl. 3.1.2
3.3.1 Reklamaci, podanou Kupujícím – spotřebitelem, je Prodávající povinen vyřídit nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, s přihlédnutím k dodržení lhůty pro zaslání Zboží Kupujícím. V odůvodněných případech je Prodávající oprávněn požadovat na Kupujícím sjednání lhůty delší. O výsledku vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího telefonicky, a zasláním Reklamačního protokolu dle čl. 3.3.2.
d) výsledek prohlídky reklamovaného Zboží Prodávajícím nebo jeho smluvním partnerem
(výrobcem nebo distributorem Zboží);
4. SHRNUTÍ, ANEB JAK REKLAMOVAT?
Telefon: +420 603 588 554
Mail: info@astrodarky.cz
Doručovací adresa, popř. adresa pro zaslání reklamovaného zboží: E.M.A. Europe s.r.o., Kozí 916/5, 110 00 Staré Město
4.2 Poplatky
4.2.1 S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky.
4.3 Náklady na dopravu reklamovaného zboží
4.3.1 Úhrada nákladů na dopravu reklamovaného zboží vám bude uznána za těchto podmínek:
a) Reklamace bude oprávněná – nebude se jednat např. o závadu způsobenou mechanickým poškozením apod.
4.3.2 Úhrada bude provedena buď bankovním převodem na Váš účet, nebo Vám připíšeme kredit na Váš Zákaznický účet v rámci Internetového obchodu.
4.3.3 Je možné proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za běžné poštovné, nikoliv za expresní kurýry nebo taxi službu).
4.4 Převzetí reklamovaného zboží
4.4.1 Při převzetí zboží pečlivě zkontrolujte, zda je bez viditelného poškození.
4.4.2 V případě poškozeného zboží je dopravce povinen s Vámi sepsat reklamační protokol.
4.4.3 Pokud závadu zjistíte po rozbalení zásilky, neprodleně (do 1 pracovního dne) nás písemně kontaktujte (mail: info@astrodarky.cz).
Pánské tričko Býk - Nejsem umíněný, ale rozumný 349 Kč s DPH
Pontifikál 104 Kč s DPH
Čertovo lejno 137 Kč s DPH

References: § 2166
 čl. 2
 čl. 5
 čl. 2
 čl. 2
 čl. 2
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 3
 čl. 4
 čl. 3
 čl. 3