Source: http://www.totalcons.com/PBCPPlayer.asp?ID=1582097
Timestamp: 2018-12-11 18:21:27+00:00

Document:
La empresa Azulejos y Pavimentos Hinojosa S.L.(a continuación EL VENDEDOR) con C.I.F B14342174 inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 706, Folio 17, Hoja nº CO-4521, Inscripción 1ª 27-10-93. Con domicilio en Avda. del Pilar nº 7, teléfono 957141551 y cuenta email contacto@totalcons.com (desde ahora EL DOMICILIO DEL VENDEDOR). Cualquier compra de un producto presente en la tienda virtual www.totalcons.com (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de compra. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.
Las presentes condiciones generales de compra tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.
El Vendedor se dedica en este sitio web a la venta por internet deproductos para la reforma, equipamiento y decoración.
3.Contenidos e información suministrada en el website
4.Sistema de compra
- Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 957 141 551
- Por carta a la dirección indicada más arriba
- Por correo electrónico a la dirección contacto@totalcons.com
5.Impuestos aplicables
6.Confirmación del pedido
7.Forma de Pago
8.Confirmación y prueba del pago
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera pueden ser creadas como prueba de compra.
9.Informaciones sobre los productos
10.Periodo de validez de las ofertas y precios
11.Forma, gastos y plazo de entrega
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están disponibles en cada uno de los productos, en el apartado descripción del mismo.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío, que se aplican a su pedido en concreto.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete.
12.Problema de entrega por parte de la empresa de logística
13.Derechos del comprador
EL VENDEDOR se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web, salvo excepcionalmente aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar.Esta situación, que indicamos excepcional, impide a EL VENDEDOR la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo, EL COMPRADOR deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a EL VENDEDOR por cualquiera de los medios. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.
En aquellos casos en los que el producto se aprecie algún defecto una vez desembalado, deberá notificarlo a EL VENDEDOR en el menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, para gestionar la reparación, sustituición, rebaja del precio o resolución del contrato.
14.Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar cualquier anomalía, debido al transporte, que tuviera el producto y que no se hubiera detectado tras la recepción, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado corriendo con los gastos de envío a El Vendedor con un plazo máximo de 7 días hábiles, siempre y cuando no hayan sido usados ni deteriorados por el cliente y no hayan sido fabricados a medida.
En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@totalcons.com o por teléfono 957141551.
15.Garantía de los productos
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por El Vendedor se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.
Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por el VENDEDOR.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del producto. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.
El cliente deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a El Vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
En este caso, se le creará un bono con el 100% de descuento para la compra de un producto por el importe del precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicarlo al nuevo producto sustitutivo que Usted elija.
16.Garantía comercial del fabricante
Todos los productos que vende El Vendedor incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía. Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio.
Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…
En caso de que El Vendedor gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen). El Vendedor se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.
17.Obligaciones del cliente
18.Causas de fuerza mayor
19.Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del comprador.
20.Resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE
Conforme a lo establecido tanto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información como en el Código Ético de CONFIANZA ONLINE, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)

References: resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución