Source: https://teabevara.ee/et/juhiabi/peatukid
Timestamp: 2020-04-09 14:03:04+00:00

Document:
1.1. Sekretär ja juhiabi: ühe kutse eri tasemed
Janne Kerdo, vabakutseline lektor (Kerdo ja Partnerid OÜ)
Teabevara autorid kasutavad nimetusi „sekretär“ ja „juhiabi“ neil suurt vahet tegemata. Ega neil igapäevatöös suurt vahet olegi: juhiabi peab paratamatult tundma sekretäritööd pisiasjadeni ja sekretär on kui juhiabi, kes soovib ametiredelil tõusta. Minevikku on jäänud ettekujutus...
1.2. Kutsestandardi “Juhiabi, tase 6” kohustuslikud oskused
Kutsestandardi „Juhiabi, tase 6” kohustuslikud oskused:
dokumenteerimine, ...
1.3. Juhiabi eetikakoodeks
Eetikakoodeksi* järgmine on kohustuslik kõigile Eesti Juhi Abi Ühingu liikmetele ja soovitatav neilegi sekretäritöö tegijatele, kes ei kuulu ühingusse. Ühingu liikmed lähtuvad arusaamast, et
sekretäri-juhiabi töö on kutsetegevus, mis aitab organisatsioonil lahendada asjaajamise ja suhtlemise...
1.4. Kutseeksamid
Janne Kerdo ja Tiia Murulaid, EJAÜ juhatuse liikmed
Eesti Juhi Abi Ühing on tegutsenud aastast 1994 ja kutsesüsteemis teeb kaasa alates 1998. aastast. Ühing alustas esimeste valdkonna kutsestandardite väljatöötamisega. Nüüdseks on seda teed käidud 20 imelist aastat ja meie töö jätkub.
1.5. Kuidas olla parem sekretär-juhiabi?
Reelika Jaanverk Eesti Kontserdi sekretär-juhiabi, parim sekretär 2018
Sekretär-juhiabi võib nimetada ettevõtte südameks, sest ta on kõige paremini kursis ettevõttes toimuvaga ning oskab jagada vajalikku infot nii ettevõtte töötajatele kui ka klientidele. Sekretär-juhiabi on tavaliselt esimene inimene, kellega ettevõttes suheldakse nii...
2. Teabehalduse korraldamine uus
Teabehalduse korraldamist reguleerib Vabariigi Valitsuse määrus „Teenuste korraldamise ja teabehalduse alused”. Määrus on kehtestatud Vabariigi Valitsuse seaduse § 27 lõike 3 ja arhiiviseaduse § 6 lõike 2 alusel.
Vabariigi Valitsuse määrus „...
2.1. Dokumendi- ja arhiivihaldust reguleerivad õigusaktid uus
Dokumendi- ja arhiivihalduse valdkond muutub pidevalt, luuakse infotehnoloogilisi vahendeid, mis võimaldavad hõlpsamini infot ja dokumente hallata. Arvestada tuleb valdkonna õigusaktide ja neis tehtavate muudatustega. Dokumendihalduse korralduse eest vastutava isiku kohustus on jälgida...
2.1.1. Avaandmed
Termin „avaandmed” võib tekitada esmapilgul mitmetimõistetavust, sest tavaõiguses võib selle mõiste tähendus valdkondlikust tähendusest erineda. See on otsetõlge ingliskeelsest terminist open data. Kuna valdkonnas on see uus termin, mille legaaldefinitsiooni veel kehtestatud pole, kasutatakse praegu terminit „avaandmed” .
Avaandmete all mõistetakse avaliku teabe avaldamist masinloetaval kujul. Seadusemuudatus rakendus täies mahus 1. jaanuaril 2015 ja kohustab kõiki teabevaldajaid avalikustama avaliku teabe veebilehtedel, sh andmekogudes sisalduvad andmed, millele pole kehtestatud juurdepääsupiiranguid, masinloetaval kujul.
2.1.2. Mida toob kaasa uus andmekaitsereform?
Kärt Salumaa – Advokaadibüroo KPMG Law jurist, TTÜ doktorant
Uus andmekaitse üldmäärus on viimasel ajal põhjustanud omajagu kõneainet ja pool aastat enne üldmääruse kohaldamist pole palju neid, kes poleks andmekaitsereformist (GDPR) midagi kuulnud.
Üldistatuna on andmekaitsereform üks viimase...
2.1.3. 12 nõuannet uue andmekaitseseadusega kohanemisel
Vladimir Jelov, Begin OÜ Baltikumi regioonijuht
Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärus (General Data Protection Regulation, GDPR) hakkas kehtima terve maailma jaoks alates 25.05.2018. Selle peamine eesmärk on kõigi EL-i andmesubjektide (üle 500 miljoni inimese) isikuandmete kaitse. GDPR aitab ettevõtetel ja üksikisikutel...
2.2. Organisatsiooni töökorralduslikud juhised uus
Dokumendi- ja arhiivihalduse valdkond on pidevas arengus, muutuvad tehnoloogilised vahendid, millega teavet hallata. Organisatsiooni tegevuse tulemusena tekkinud dokumendid vajavad haldamist, sest neis on väärtuslik teave organisatsiooni tegevuse tõendamiseks. Otstarbekas on kehtestada...
2.2.1. Dokumendisüsteemi alusdokumendid
Organisatsiooni tegevuse tulemusena tekkinud dokumendid vajavad haldamist, sest neis on väärtuslik teave organisatsiooni tegevuse tõendamiseks. Dokumentide haldamiseks on vaja luua dokumendi­süsteem ehk infosüsteem, millega hõlmatakse ja hallatakse...
2.2.2. Dokumentide loetelu
Hille Oidema, Janne Kerdo
Dokumendiloetelu on vahend, et liigitada organisatsiooni tegevuse käigus loodud ja saadud dokumente ning määrata neile säilitustähtaeg. Loetelus esitatakse organisatsiooni tegevuse käigus tekkivate dokumentide sarjad soovitatavalt ülesannete kaupa. Sarjadele määratakse säilitustähtaeg.
2.2.3. Asjaajamiskord
Tiiu-Reet Kõrven, Janne Kerdo
Dokumendid peavad olema kasutatavad ja nende omadused (autentsus, usaldatavus, terviklikkus ja kasutatavus) peavad säilima dokumendi kogu elukäigu jooksul. Asjaajamiskorraga määrataksegi kindlaks, mis toimingud dokumentidega organisatsioonis...
2.3. Dokumentide loomine
Organisatsioonis on enamasti tegemist dokumentidega, mida tuleb säilitada. Dokumendi tõestusväärtus peab olema tagatud ettenähtud säilitusaja jooksul.
2.3.1. Dokumendimallid
Dokumendimall on elektrooniline dokument, mille alusel koostab asjaomane rakendustarkvara (nt tekstiredaktor, tabelarvutusprogramm, esitlusprogramm vm) uue dokumendi. Mallide kasutamise eesmärk on vähen­dada tööaja kulu, ühtlustada kujundust ning tagada dokumentide kujunduse kooskõla standarditega või väljakujunenud normidega....
2.3.2. Dokumendiplank
Dokumendid vormistatakse dokumendiplangile ­(paberile või digitaalselt dokumendimallile).
Üldiselt on paberil dokumendiplangi formaat A4 (210 × 297 mm). Elektrooniline plank ehk dokumendi­põhi (mall) annab dokumendielementide vormistamise kohad juba vaikimisi.
2.3.2.1. Üldplank
Allüksusel võib olla oma plank, kui allüksuse juhil on allkirjaõigus.
2.3.2.2. Kirjaplank
Kirjaplangile kujundatakse kirjapeaväli, kirjastandardi EVS 882-1:2013/AC:2015 näidisvormingus on esitatud ka adressaadiväli ja viidaväli. Kontaktandmetevälja kirja esitusvormil eraldi ei ole.
2.3.3. Ametikiri ja kirja standard
Kohustus organisatsiooni ülesanded dokumenteerida tuleneb õigusaktidest või organisatsiooni vajadusest.
Dokumendid koostatakse õigusaktide ja standardite nõuete kohaselt. Kirjade vormistamisel on...
2.3.3.1. Avaldus
Avaldus on ametikirja erivorm, mille vormistamine sõltub avalduse esitaja rollist.
Avaldused jagunevad:
2.3.4. Akt
Akt on dokument, millega saab: tuvastada seisukorra (nt dokumentide/arhivaalide olemi, asjade/vahendite mahakandmine) või fikseerida toimingu (dokumentide üleandmine-...
2.3.5. Organisatsioonisisene akt
Organisatsioonisisene akt (käskkiri, otsus) on korraldav dokument, mille annavad välja organisatsiooni (asutuse, ettevõtte) juht ja tema asetäitjad ainujuhtimise põhimõttel ja oma pädevuse kohaselt, et lahendada organisatsiooni korraldusküsimusi.
Organisatsioonisiseseid akte antakse välja...
2.3.6. Protokoll
Koosolekud tagavad tõhusa kommunikatsiooni, kui koosolek on eesmärgistatud, hästi ette valmistatud ja korraldatud.
Koosoleku eesmärk on lahendada järgmised ülesanded:...
2.4. Dokumendiringlus
Organisatsiooni tegevuse tulemusena tekivad dokumendid, mille liikumine peab olema operatiivne ja sihipärane.
Dokumentide liikumine organisatsioonis nende saamisest või koostamisest kuni täitmise või väljasaatmiseni moodustab dokumendiringluse...
2.5. Dokumentide menetlemine
Janne Kerdo, Tallinna majanduskooli sekretäritöö valdkonna juhtõpetaja
Menetlemine tähendab mingi küsimuse lahendamiseks tarvilikke ja kindlas järjestuses tehtavaid toiminguid (ENE, 6. kd).
Dokumentide menetlemine...
2.5.1. Dokumendi registreerimise kord
Enne dokumendi registreerimist peab kontrollima:
2.5.2. Dokumendi suunamine juhile läbivaatamiseks
Asjaajamiskorras tuleb kindlaks määrata mis küsimustes ja mis­ dokumendid esitatakse alati tippjuhile läbivaata­mi­seks, et tagada temale vajalik info. Tippjuht ei pea isiklikult kogu saabuvat pos­ti läbi vaatama.
2.5.3. Asja lahendamine
Dokumendiga seotud küsimus (asi) lahendatakse hilje­malt tähtajaks, mis on märgitud:
2.5.4. Dokumendi koostamine ja trükkimine
Dokumendi koostab ja vormistab spetsialist, kelle ame­ti­­ülesanne see on või kellele juht on vastamise üles­andeks teinud.
Koostamisel tuleb silmas pidada konkreetsele doku­men­diliigile ette...
2.5.5. Dokumendi kehtestamine (juriidilise jõu andmine)
Dokumendi kehtestamine eeldab terve hulga protseduuride täitmist, kui nii on asjaajamiskorras ette nähtud. Üld­juhul allkirjastatakse trükitud dokument (näiteks ame­ti­kiri) kohe. Suurtes organisatsioonides peab­ doku­mendi kavand või õigusakti eelnõu enne...
2.5.6. Asja lahendatuks tunnistamise protseduurid
Asja lahendamist nõudvad dokumendid võetakse dokumendiregistris kontrolli alla.
2.5.7. Asja lahendamise kontrollimine
Asja lahendamist nõudvad dokumendid võetakse do­ku­mendiregistris kontrolli alla. Asjaajamiskorras peab ole­ma sätestatud, kes (ametikoht, kellele on pandud vas­tutus)...
2.5.8. Dokumendi menetlemise lõpetamine
Dokumendi menetlemine on lõppenud, kui:
2.5.9. Dokumendi teatavakstegemine või väljasaatmine
Dokumentide teatavakstegemise viis sõltub doku­men­di sisust. Akte võib tutvustada intranetis. Tööd kor­raldavaid akte tutvustatakse töötajatele allkirja vastu, millele lisatakse ka kuupäev. Käskkiri tehakse asja­osalistele teatavaks...
2.6. Arhiivitöö korraldamine
2.6.1. Arhiivipidamise põhimõtted ja dokumendihaldus
Hille Oidema, Arhiivikeskus, arhiivi juhataja
Arhiivipidamise eesmärk on
tagada dokumentide säilitamine ettenähtud tähtaja jooksul ja võimaldada neile juurdepääs. ...
2.6.2. Arhiivi korrastamine
Arhiiv on asutuse või isiku dokumentide terviklik kogum. Arhiivi korrastamisega
tagatakse dokumentide säilimine ettenähtud...
2.6.3. Arhiivi kirjeldamine
Arhiivi kirjeldamine lihtsustab juurdepääsu dokumentidele nende säilita­mise ajal ning aitab mõista dokumentide tekkimise asjaolusid ja konteksti.
Üldnõuded arhiivi kirjeldamisele...
2.7. Digidokumentide haldamine ja hoidmine
Ingrid Pappel, Ingmar Pappel
Tänapäeval on kõik dokumendid mõnes etapis digitaalsed – kas juba loomisest alates või siis skannimise kaudu. Päev-päevalt võetakse e-dokumente kasutusele üha enam. Kui mõni aasta tagasi ei sõlmitud digitaalsel pea ühtegi lepingut, siis nüüd on suur hulk paljude ettevõtete lepinguid digitaalsed ja varustatud...
2.7.1. Digidokumendi loomine
Korrektselt vormistatud digidokumente on otstarbekas luua elektrooniliste mallide (edaspidi: e-mall) abil. Paberdokumendi jaoks tehtud dokumendiplank
on võimalik vormistada elektroonilisena ja...
2.7.2. Digidokumentide haldamine ja korraldamine
Digidokumente on kõige parem hallata e-dokumendihaldussüsteemis ehk EDHS-is.
EDHS-i seadistamisel määratakse kindlaks:
dokumendisarjad ehk...
2.7.3. Digidokumentide kaitse
Digidokumenti on võrreldes paberdokumendiga lihtsam märkamatult muuta ja kustutada nii tarkvara võimaluste (nt faili ülekirjutamine) kui ka failisüsteemis kustutamise lihtsuse tõttu. Vead, mis viivad varem loodud dokumendi ülekirjutamisele või kustutamisele, on enamasti tahtmatud ja juhtuvad kogemata,...
2.7.4. E-dokumendihaldussüsteem
Ingmar Pappel, Ingrid Pappel
E-dokumendihaldusest rääkides mõeldakse eelkõige digitaalset asjaajamist: digidokumentide loomist, menetlemist ja allkirjastamist. Neid toiminguid võimaldab e-dokumendihaldussüsteem (EDHS). Ühtsesse süsteemi paigutatud dokumente on võimalik hallata keskselt ja kindlate reeglite järgi.
2.7.5. E-dokumendihaldussüsteemi juurutamine
Enne tarkvara kasutuselevõtmist tuleb läbi mõelda, mida asutus loodavalt süsteemilt ootab ja nõuab. Iga organisatsioon on erinev ja pole tarkvara, mis kõigile ühtmoodi sobib. Tarkvarades on olemas kohandamise ja seadistamise võimalused. Kui otsustatakse kasutusele võtta tarkvara, on tähtis kohandada...
2.7.6. Üleminek digiasjaajamisele
Üleminek digiasjaajamisele ja e-teenuste kasutuselevõtt eeldab mitut etappi asjaajamismudeli kirjeldamiseks ja väljatöötamiseks, et tagada digiasjaajamise sujuv kasutuselevõtt.
Eesmärkide saavutamiseks on vaja...
2.8. Isikuandmete töötlemine dokumendihalduses
Enamikus dokumentides, mis asutustes ja organisatsioonides koostatakse, on isikuandmeid. Kuidas käidelda neid nii, et säilib õiguspärane olukord ning töödeldav teave on ammendav ja eesmärgipärane?
Enne isikuandmete töötlemist tuleb määrata, miks soovitud...
2.8.1. Isikuandmete töötlemise valdkonna termineid
Igas valdkonnas saab edukalt tegutseda siis, kui tegevusalal kasutatavatest terminitest saadakse üheselt aru ning suudetakse eristada termini tähendust tavakäibes ja valdkonna sees, teisisõnu üldkeeles ja oskuskeeles. Siinne peatükk on jaotatud alaosadeks, mille pealkiri on valdkonna põhimõiste. Tekst sisaldab legaaldefinitsioone (ehk termini seda määratlust,...
2.8.2. Dokumentide avalikustaja ja isikuandmete kaitse korraldaja
Alates 1. jaanuarist 2012 peavad valitsusasutused määrama isiku, kes korraldab dokumentide avalikustamist ja neis sisalduvate isikuandmete kaitset (vt asjaajamiskorra ühtsed alused, Vabariigi Valitsuse 26. veebruari 2001. a määrus nr 80).
2.9. Küberturvalisus juhiabi töös audio
Glen Simson & Anto Veldre, infoturbe eksperdid ja IT Koolitus koolitajad
Juhiabi tundub olevat säärane veider multimõõtmeline olend, kes varieerub särtsu ja hakkamist täis kontorijänkust kuni võimsa emalõvini. Vahel kehtestab juhiabi kogu organisatsiooni reeglid ja struktuuri (lastes juhil tegeleda oluliste strateegiliste küsimustega)....
2.9.1. Turvaliste paroolide 10 reeglit
Salasõna ehk parooli on ligipääsu piiramiseks pruugitud sajandeid. Lausudes haldjakeeles "sõber", avanesid Tolkieni "Sõrmuste Isandas" Moria väravad. "Seesam, avane!" ütles Ali Baba ja röövlikoopa...
3. Protokoll ja etikett uus
3.1. Protokoll ja etikett kui käitumise suunajad audio
Protokoll üldiselt märgib ametliku suhtluse reeglite süsteemi, mis selgitab,
kuidas mingis suhtlusolukorras end ülal pidada – käituda, suhelda, riietuda – ja ...
3.2. Tervitamine ja hüvastijätmine
Tervitamiseks on palju võimalusi peanoogutusest ja kätlemisest põsesuudluse, kerge kummarduseni või põlvitamiseni (nt religioossete tavades). Enamik rahvaid aktseptib kättpidi tervitamist või lihtsalt noogutamist. Alati tasub teada ka erandeid, et mitte sattuda rumalasse olukorda või kedagi teadmatusest solvata.
Tervitamine eri suhtlusolukordades ja kultuurides...
3.3. Helistamine ja ametikõned
Telefoni teel lävides tuleb kinni pidada kõigist suhtlemisreeglitest. Kuigi kõne teine osaline teid ei näe, mõjutab kehahoiak teie häält ning edastab kuulajale tegevust ja mõtteid.
Telefoni kasutamisel suhtluskanalina on nii plusse kui ka miinuseid.
Telefonisuhtluse plussid ...
3.3.1. Vead, mida vältida telefonivestluses uus
Sigrid Veskioja, Äripäeva personalispetsialist, juhiabi teabevara peatoimetaja
Juhiabide igapäevaseks töövahendiks on telefon – suhelda tuleb kolleegide, klientide ja koostööpartneritega nii Eestist kui välismaalt. Ebaprofessionaalsus telefonikõnes võib halvimal juhul rikkuda töösuhted, tekitada rahalist kahju ja kahjustada ettevõtte mainet....
3.4. Koosolekute ettevalmistamine
Koosolekud jaotatakse järgmiselt: infokoosolek, probleemkoosolek, otsustuskoosolek.
Infokoosolek Probleemkoosolek Otsustuskoosolek...
3.4.1. Koosoleku protokollimine
Helina Prints, juhiabi Tallinna tehnikakõrgkoolis ning õppejõud rõiva- ja tekstiili instituudis
Koosoleku protokolli eesmärk on fikseerida koosoleku käik koos vastuvõetud otsus(t)ega.
Igal koosolekul on määratud koosoleku...
3.5. Kutsed
Kutsed ja tänukirjad on osa kirjavahetusest, mis kuuluvad mitmesuguste kohtumiste juurde. Ühtviisi tähtsad on nii paberil, suulised kui ka elektroonilised kutsed. Kuigi tavapärane kirjavahetus on enamasti asendunud elektroonilisega, on paberile vormistatud kutsed, tänukirjad ja -kaardid säilitanud oma koha.
Kutse on...
3.6. Üritused
3.6.1. Nõuandeid peo korraldamiseks audio
Pidude korraldamisel on tuhat pisiasja, mis valmistumisel võivad ununeda. Vahel on hea väga lihtsaid, kuid olulisi põhitõdesid meelde tuletada.
Mis on ürituse eesmärk (sisu)?...
3.6.1.1. Kingitus väliskülalistele
Väliskülalisele kingituse valimine on delikaatne teema. Esmalt on vaja selgeks teha, kas kink on üldse vajalik. Teiseks tuleb kingitus hoolikalt läbi mõelda.
Kohtumist ette valmistades lepi kokku ka kingituste vahetamine
Et ootamatult ei...
3.6.1.2. 5 nippi, kuidas sama eelarvega korraldada parem pidu, kui eelmisel aastal
Sigrid Veskioja, juhiabi teabevara peatoimetaja
1.Kaasake kolleegid
Hea nipp, kuidas vältida eelneva aasta apsakaid ning teha sel aastal paremini, on küsida kolleegidelt tagasisidet. Koostage töötajatele anonüümne küsimustik, mille täitmine ei võtaks aega rohkem kui 2–3 minutit ning uurige, mis olid eelneva aasta firmapeo head ja...
3.6.2. Toitlustamine
3.6.2.1. Toiduhulga kavandamine
Igale sööjale arvestatakse
2 võileiba või pirukat, 2 tassi kuuma jooki, 1 klaas toasooja vett...
3.6.2.2. Toitlustamine suvepäevadel
Reelika Andresson-Kesa, Äripäeva konverentsikeskuse juht
3.6.3. Vastuvõtud
Igasuguse kogunemise korral on tähtis eesmärk: miks seda korraldatakse, kellele see on mõeldud ja kui suur on kavandatav eelarve. Seepärast tuleb hästi teada, mis liiki vastuvõtt konkreetsel juhul on kõige sobivam.
Kokteilivastuvõtud
3.6.4. Ruumide valik koolituseks või seminariks
Ruumide valikul on terve rida olulisi küsimusi, millele tuleb vastus leida. Tehke endale kontrollnimekiri ja veenduge, et kõik punktid oleksid põhjalikult läbi mõeldud. Nimekirjas võiksid olla järgmised punktid:
3.6.5. Konverentsiturism: kuidas korraldada väliskülalistele meeldejääv üritus
Eestit külastavate konverentsituristide arv on juba aastaid stabiilselt kasvanud. Tänavu aitas kasvule kaasa see, et Eesti on 2017. aastal Euroopa Liidu Nõukogu eesistujariik, aga suurenenud on ka eriala- ja teaduskonverentside arv. Kui tavapäraselt osaleb Eesti mõistes suurtel...
3.6.6. 9 nõuannet ürituse eelarve koostamiseks
Ettevõtte ürituste planeerimiseks tuleb kokku seada ka eelarve. Millest selle koostamisel lähtuda?
1. Alustage eelarve koostamist, kui on selge, millist üritust kavandate....
4. Korrektne keelekasutus uus
4.1. Korrektne eesti keel
Airi Kapanen, keeletoimetaja
Kui esmatähtis on edastada teavet ja kirjutaja isikupära pole vaja rõhutada, tuleks jääda harjumuspärase kirjakeele juurde – mida selgemini ja tavalisemalt on info vormistatud, seda vähem küsimusi tekib vastuvõtjal, seda hõlpsamini jõuab...
4.1.1. Levinumad keelevead
Helika Mäekivi, keeletoimetaja
Iga tekst tuleks kirjutada otsekui iseendale. See peaks olem lihtne, arusaadav, läbimõeldud, hoolikalt viimistletud ja kordumatu. Hea teksti puhul saab lugeja aru, et kirjutaja on tema peale mõelnud ja soovib panna teda teksti sisu mõistma. Sealjuures ei ole tähtis, kas tegu on e-kirja, kasutusjuhendi või...
4.1.2. Keeleabi
Tänapäeval tähendab tarkus eelkõige oskust teabes kiiresti orienteeruda ja seda valida. Kohti, kust keeleküsimustele vastuseid leida, on palju. Kõige kindlam on kontrollimiseks kasutada allikaid, mida on nimetatud Vabariigi Valitsuse 9. juuni 2011. a määruses nr 71...
4.1.3. Kuhu käib koma? uus
Kristina Kask, Tallinna Majanduskooli eesti keele õppejõud
Valdur Mikita raamatus „Metsik lingvistika“ on peatükk „Kirjavahemärgid, müstika ja hiina keel“. Hirmutav pealkiri, mis nagu viitaks sellele, et kirjavahemärkide kasutamist on võimatu lõpuni mõista nagu müstikat või sama hull õppida kui hiina keelt. Kas see just nii raske on, aga...
4.1.4. Kuidas käänata välismaist äri-, isiku-, koha- ja kaubanime?
Kui tekstis on vaja kirja panna mõni võõramaa inimese, koha, kauba ja äriühingu nimi, kehtivad nende kirjutamisel ja käänamisel omad reeglid. Eesti keele reegli järgi käänatakse kõiki nimesid, ükskõik mis päritolu nad on, ka hoiatustähisega kaubamärginime järele käändelõpu panemine on endastmõistetav. See, et inglise ja eesti keelesüsteemid on erinevad, ei anna põhjust meie keeles käänamisest loobuda. Nimesse, mis meie keeles pole muganenud, jäetakse alles kõik ladina tähestiku tähed, kriipsud ja konksud ehk diakriitikud, mida lähtekeeles kasutatakse.
4.1.5. Täheortograafia
b, d, g, p, t, k Sõna algul kirjutatakse eesti põlissõnades ja vanades kodunenud...
4.1.6. Suur ja väike algustäht
kohal, ehitisel Pariis, Eestimaa, Pikk Hermann­...
4.1.7. Kuidas vormistada e-kirja teemarida?
Helika Mäekivi, keeletoimetaja ja Päevakera tekstibüroo blogija
Võrreldes paberkirjaga on e-kirjal mitu eripära. Üks neist on teemarida. Vaadelgem nüüd, kuidas vormistada teemarida esmajoones ametlikus ja neutraalses suhtluses. Müügi- ja reklaamkirjad jäävad siinsest käsitlusest kõrvale.
4.1.8. Kuidas e-kirja korrektselt alustada ja lõpetada?
Praeguses e-kirjavahetuses aetakse sageli segamini eesti ja inglise keele reeglid. Suurim eeskuju on olnud inglise keel oma reeglitega, kuid teise keele reeglitel on oma ajalugu, mis ei pruugi kattuda kokkulepetega eesti keele kohta. Näiteks kui inglise keeles kirjutajatele on koma kasutamine kirja alguses...
4.2. Ingliskeelne ametisuhtlus
Mis tahes teksti loomisel tuleb silmas pidada
lugejat ja
dokumendi eesmärki.
Peatükist leiate kirjanäidised inglise keeles neil teemadel, mis juhiabi töös sagedamini ette tulevad. Teksti koostamisel on järgitud suhtluspõhimõtteid, nagu vii­sa­kus, kor­rekt­sus, sel­gus, sõb­ra­lik­kus.
4.2.1. Kirjade vormistamine
Kirjade vormistamisel kasutatakse enim plokkstiili.
kirja algusosad paigutatakse vastavalt kirja pikkusele kas üles või allapoole ridadevaheline intervall on 1, lõikude vahel 2 ja allkirja jaoks jäetakse 3 tühja rida;...
4.2.2. Kirja stiilinõuded
Viimastel aastakümnetel on (äri)kirjade kirjutamise stiil teinud läbi suure arengu. Dickensi-aegne klišeedest, la­­dinakeelsetest lühenditest ja raskepärastest fraa­si­dest ku­bisev stiil (We are in receipt of your esteemed favour of­ the 16th inst...) nüüdisaegsesse konteksti ei sobi, küll aga võib sellise stiili elemente kohata väga ametli­kus­ kee­lekasutuses. Tä­napäe­val eelis­ta...
4.2.3. Kirjade tüüpsõnavara
Thank you for your letter of … Täname Teid (kuupäev) kirja eest Many thanks for your letter of … Palju tänu (kuupäev) kirja eest Thank you for your...
4.3. Ingliskeelsed näidiskirjad
4.3.1. Kohtumise kokkuleppimine
Dear Ms Smidt
Mr Johnson, General Manager of our company, will be in Tallinn on January 21, 20xx. He would like to meet your managing Director Mr Peterson with the purpose of discussing the prospects of cooperation with your...
4.3.2. Hotellikohtade broneerimine
Please book single rooms for Mr Smith and Mrs Jones, preferably on the same floor, from February 5-10, 2016.
4.3.3. Tänukirjad
Tähelepanu osu­ta­mi­ne nii ini­me­se kui ka fir­ma käe­­käigu vas­tu on tähtsal kohal rah­vusva­he­li­ses suht­­­luseski.
Tänukirjade, õnnitluste ja kaastundeavaldustega väljendatakse viisakust ja lu­gupi­da­mi­st. ...
4.3.3.1. Tänu külalislahkuse eest
Back home again I would most warmly like to thank you on behalf of myself and my colleagues for your kind hospitality we experienced during our latest visit to Stockholm.
We are grateful for the opportunity to tour the premises of your...
4.3.3.2. Tänu kingituse eest (mitteametlikus stiilis)
With these few lines I would like to tell you that I was really glad to receive the World Almanac 2016 as a birthday present from you.
It was most thoughtful and kind of you...
4.3.4. Õnnitlused
Õnnitluse võib tänapäeval saata ka e-posti teel. Hea toon on esile tuua õnnitletava inimese saavutused, eelkõige siis, kui ta on saanud ametikõrgendust. Õnnitlusele vastatakse mõne reaga, et väljendada tänu (vt eesti keele reegleid e-kirja kirjutamise kohta ptk-s...
4.3.4.1. Õnnitlused firma või organisatsiooni aastapäeva puhul
Our best wishes to you on the occasion of the 10th anniversary of ABC. Thank you for the many years of pleasant cooperation with your company.
We wish you success and hope to continue being good partners to you!
4.3.5. Kaastundeavaldused
Kaastundeavalduse saatmisel võiks eelistada firma esindusplanki või selleks kujundatud kaarti ja saata see tavapostiga, erinevalt tänukirjadest ja õnnitlustest, mida võib saata ka e‑postiga. Kaastundeavaldus on soovitav kirjutada käsitsi, see tuleb kirjutada kohe, siiralt ja sõbralikult.
1. Neutraalses stiilis ...
4.3.6. Kutsed
Kutsetel on kirjavahetuses kindel koht. Nagu vastuvõtud võivad ka kutsed olla ametlikud ja mitteametlikud. Kui üritus on pidulik, kasutatakse trükitud tekstiga kutseid, mitteametliku kutse võib kirjutada käsitsi.
Kutsetel on järgmised osad:
4.3.7. Koosolekuteade ja protokoll
Koosolekuteade
Koosolekust teatatakse osalejaile ette, et anda kutsutuile aega end teemadega kurssi viia ja ette valmistuda. Koosolekuteates kirjutatakse
koosoleku eesmärk,...
4.3.8. Järelepärimine
Järelepärimised kirjutatakse potentsiaalsele tarnijale või teenusepakkujale. Nii suulises kui ka kirjalikus suhtluses, kuid ka tegutsedes, on hea silmas pidada Griece’i nelja suhtlusmaksiimi:
„Räägi parajal hulgal” Mõtle, mis on vestluse eesmärk ja edasta...
4.4. Saksakeelne kirjalik ametisuhtlus
4.4.1. Kirjade vormistamine
Vaatamata sellele, et telefonil tänapäeva suhtluses üha suurem roll, on kirjutamine paljudes olukordades siiski hädavajalik. Kirjad võivad olla isiklikku laadi, näiteks jõulusoovid või sünnipäevaõnnitlused, aga ka ameti- ja ärikirjad.
On palju neid, kes vestlevad vabalt ja sundimatult ja ütlevad samas, et kirjutamine on...
4.4.2. Pöördumine
Kui vähegi võimalik, suunake kiri konkreetsele isikule, ka juhul, kui ta esindab mõnd ametkonda.
Seega on adressaat ja pöördumise objekt mees- või naisisik, kelle nimi tuleks enne kirjutamist kindlaks teha. ...
4.5. Saksakeelsed näidiskirjad
Siinsest peatükist leiate poolametlikud kirjad, kuivõrd ka ametisuhtluses kir­ju­ta­takse isiklikku laadi kirju, mis on peaaegu erakirjad:
õnnesoovid pikaajalisele koostööpartnerile või jõulukaart heale kliendile. ...
4.5.1. Sünnipäevaõnnitlused
Sehr geehrter Herr Bernhardt, als langjähriger Partner Ihres Unternehmens gratu­lieren wir Ihnen herzlich zum 50. Geburtstag und dan­ken Ihnen für die erfolgreiche...
4.5.2. Õnnitlus edutamise puhul
Dr. Madis Mets Kuuse 3 12345 Metsaküla
Herrn Dipl.-Ing Dieter Bernhardt Wundstr. 11 80338 München
Sie haben Ihr berufliches Ziel erreicht. Ihr Unter­neh­men­ vertraut Ihnen die Leitung...
4.5.3. Kirjad jõuludeks ja aastavahetuseks
Jõulud ja uus aasta on suur kirjade ning kaartide kirjutamise aeg. Peaaegu kõik saadavad tervitusi ja saavad neid ka vastu. Jõulukaartide suur valik tekitab kiu­satuse piirduda trükitud soovidega, siiski tasub li­sada ka paar isikupärast sõna. Mida võiks kirjutada?
Jõuludega...
4.5.4. Küllakutsed
Kirjaliku küllakutse eeliseid
Paljudele tundub see paljudele viisakamana kui suuline küllakutse. Kirjalikule kutsele ei pea reageerima kohe, vaid jääb aega ot­sus­­tamiseks. ...
4.5.5. Vabanduskirjad
Vigu võib juhtuda igaühel. Kui hakkate vabandust paluma, pole vaja nagu kass ümber palava pudru käia, vaid otse ja siiralt öelda, mis tegelikult on juhtunud.
Tunnistage oma eksimust – see peaks olema vabanduskirja esimene ja peamine osa. Näidake, et võtate asja...
4.5.6. Kaastundeavaldused
Kaastunde avaldamine valmistab paljudele raskusi, kuid see pole nii keeruline, kui teada kohaseid sõnu ja väljendeid. Kes tõesti teisele kaasa tunneb, on kurb lähedase inimese surma üle, peaks sellest oma kirjas kirjutama.
Väljendeid kaastundeavalduse koostamiseks
4.5.7. Hotellikoha broneerimine kirja teel
HOTEL ASTORIA Bürgerstraße 5 40219 Düsseldorf Deutschland
wir sind eine estnische Handelsfirma. Vier Leute von uns kommen in der Zeit vom 7. bis 9....
4.6. Õnnitlused muudes võõrkeeltes
4.6.1. Õnnitlused soome keeles
Tähtpäevad, mida soomlased oluliseks peavad, võib tinglikult jagada kolme rühma:
kalendritähtpäevad, perekondlikud sündmused, töösündmused. Kalendritähtpäevad...
4.6.2. Õnnitlused vene keeles
Sünnipäeva- või pühadeõnnitlus
Желаем (желаю) вам, вашим сотрудникам, всему коллективу вашей фирмы (вашего предприятия) успехов и процветания в коммерческой деятельности, личного счастья, успехов, здоровья! ...
4.6.3. Õnnitlused prantsuse keeles
Uusaastatervituse võib saata illustreeritud kaardil (post­kaardil) või visiitkaardil.
Visiitkaarti ei kasutata lä­hedase tutvuse...
4.6.4. Õnnitlused rootsi keeles
Õnnesoovid rootsi keeles
Hjärtliga gratulationer på … årsdagen! Hjärtliga gratulationer på ... födeseldagen! Südamlikud õnnesoovid … sünnipäevaks! Südamlikud õnnesoovid … aastapäevaks! ...
5.1. Töötervishoiu ja tööohutuse korraldamine uus audio
5.1.1. Töökeskkonna nõuded
5.1.2. Erikategooria töötajatega seotud nõuded
5.1.3. Tööandja ennetustegevus
5.1.4. Tööandja põhikohustused töökeskkonna nõuete järgimisel
5.1.5. Töötajate töötervishoiu- ja tööohutusalane juhendamine
5.1.5.1. Töötaja (esma)juhendamine
5.1.6. Ettevõtte töötervishoiu ja tööohutuse korraldus
5.1.7. Töötervishoiuteenus ja selle osutaja
5.1.8. Tööõnnetused ja kutsehaigused
5.1.8.1. Kutsehaigused
5.1.8.2. Tööõnnetused
5.1.9. Vaktsineerimise maksustamine
Regina Varret, Maksu- ja Tolliameti maksude osakonna peaspetsialist
Kui tööandja on koostanud riskianalüüsi, mille tulemused näitavad, et töökeskkonda mõjutavad bioloogilised ohutegurid, peab tööandja vältima töötaja tervise ohustamist. Tööandja peab tagama vaktsineerimise töötajatele, kes puutuvad kokku bioloogiliste ohuteguritega, mille...
5.1.10. Muudatustest töötervishoiu ja tööohutuse seaduses
2019. aasta 1. jaanuaril jõustuvad töötervishoiu ja tööohutuse seaduse (TTOS) muudatused. Põhilisi muudatusi on kaks: õigusaktis ei loetleta enam juhendamiste liike (esmane, sissejuhatav ja täiendjuhendamine) ning tööandjale on antud juhendamiste registreerimisel suurem vabadus. Termin „psühholoogilised...
5.1.11. Mida peab juhiabi teadma koroonaviirusest COVID-19? uus
COVID-19 sümtpomid ja levimine: Tänase info kohaselt on COVID-19 sümptomid sarnased gripi sümptomitele. Viirus võib põhjustada köha, nohu, palavikku ja hingamisraskuseid. Viirus levib inimeselt inimesele...
5.2. Inspireeriv töökeskkond audio
Taimi Elenurm, tööpsühholoog, EEK Mainor lektor, Eesti Supervisiooni ja Coaching’u Ühingu juhatuse liige
Inspireeriva töökeskkonna tüüpmudelisse kuuluvad puu- ja juurviljad ning sporditreeningud tööandja kulul ja tööajast, lahedad ning lapsepõlve meenutavad disainielemendid tööruumides, näiteks kiiged, lamamisvõrgud, pallimeri, liivakast jms...
5.2.1. 12 ideed, kuidas disainida inspireerivat töökeskkonda
Tiina Saar-Veelmaa, karjäärinõustaja ja tööõnnespetsialist, aaretesaar.ee
Tuleviku-uurijad ja karjääriteadlased on saanud jälile saladusele, mida inimesed töökohalt tegelikult ootavad ja millal nende silmad säravad ning töö on kantud pühendumisest ja huvist. Ometi pole see tööandjate jaoks alati rõõmustav teadmine, sest nõuab varasemast...
5.2.2. Kontorivõimlemine ja liikumispauside vajalikkus video
Susie-Ann Viirg, Firmafitnessi personaaltreener
Kas loete seda artiklit istudes? Kas olete sellel samal toolil istunud ilma pausita juba mõne tunni? Kui vastasite mõlemale küsimusele jaatavalt, lugege julgelt edasi.
Kui mõtleme tavalise kontori peale, ei kujutaks ette töötajaid seal võimlemas. Paljud...
5.2.3. Elevust kontoriellu vähese vaevaga
Sigrid Veskioja Juhiabi teabevara peatoimetaja
Moodsad ettevõtted pakuvad oma töötajatele moodsa aja hüvesid nagu paindlik tööaeg, kodukontori ja kaugtöö võimalus, sportimine tööandja toetusel ja palju muud. Aga mida pakkuda neile töötajaile, kes kontoris kohapeal on? Kas ainult ergonoomiline töökeskkond on piisav? Tasuta kohv ja tee?...
5.3. Kogemuslugu: keskkonnateadlikkusest kontoris Ensto näitel
Karolin Koppel, Green Office'i koordinaator ettevõttes Ensto Ensek AS
Green Office'i ehk rohelise kontori mudelit kasutatakse sobiva keskkonnajuhtimissüsteemi loomiseks, et vähendada töökoha süsinikujalajälge ja kasutada loodusvarasid säästlikult.
Enstos võeti Green Office'i mudel kasutusele esmalt...
6. Suhtlemine ja teabevahetus organisatsioonis uus
6.1. Sujuva teabevahetuse eeldused
Faktide eristamine tõlgendustest Kirjeldage fakte lühidalt ning püüdke hoiduda arvamuste ja hinnangute lisamisest....
6.2. Sisekommunikatsioon
Sisekommunikatsioon ehk organisatsiooni või ettevõtte sisene suhete korraldamine on valdkond, mille puhul muutub suhtekorralduslik tegevus eriti aktuaalseks juhtimisfunktsioonina. See on valdkond, mis on seotud töökeskkonna parendamise ja motiveerimispoliitikaga. Organisatsiooni liikmed on alati tõhusamad, kui neid kaasatakse ka otsuste tegemisse ja informeeritakse alati ning kõigest...
6.2.1. Sisekommunikatsiooni sihtrühmad
Olenevalt organisatsiooni tegevusvaldkonnast ja iseloomust võivad sihtrühmad olla äärmiselt erinevad. Rühmitama peaks kõik ettevõtte olulised sihtrühmad ja nende kasutatavad kanalid, mille vahendusel organisatsiooni sõnumid töötajateni jõuavad. Peale klassikalise rühmitamise struktuuri ja positsiooni järgi (tippjuhid, keskastme juhid, spetsialistid, teenindajad, töölised jne), tuleb töötajad...
6.2.2. Sisekommunikatsiooni kanalid
6.2.2.1. Otsesuhtluse kanalid
6.2.2.2. Vahendatud infokanalid
6.2.2.3. Elektroonilised infokanalid
6.2.2.4. Info paberil ja tahvlil
6.2.2.5. Mitteametlikud infokanalid
6.3. Ametlik ja mitteametlik suhtlemine
Ametisuhtluse eesmärk on korraldada organisatsiooni toimingud kiirest ja tõhusalt. Teabe edastamine ja tagasiside on ametliku suhtlemise korral piiritletud organisatsiooni ja allüksuse eesmärkidega. Vajaduse korral saab juhiabi kolleegile või külalisele nõu anda, milliseid ametisuhtluse tavasid järgitakse...
6.3.1. Ametikohtumiste korraldamine
Anne Ilp, Tallinna Majanduskooli õpetaja, EJAÜ liige
Ametikohtumiste ja koosolekute korraldamine võib tunduda väga lihtne, ent me kõik oleme ilmselt osalenud koosolekutel, millel puudub kindel päevakava, mis läheb üle aja või tundub täieliku ajaraiskamisena. Hästi korraldatud ärikohtumine võib positiivselt mõjutada ettevõtte mainet või...
6.4. Sõnumite edastamine ametisuhtluses
Nii ameti- kui eravestluses võib eristada kaht suhtlusvormi: sõnumite edastamist ja nende jagamist.
Sõnumi siht on...
6.4.1. Suhtlemine telefoni teel
Kui suure osa oma tööajast kulutate telefonikõnedele? Kui pikk on keskmiselt telefonikõne? Millistel juhtudel eelistate telefonisuhtlusele e-kirja või silmast silma suhtlust?
Telefonisuhtlust eelistatakse e-kirjale enamasti siis, kui on...
6.5. Tööõhkkonna kujundamine
6.5.1. Positiivse esmamulje loomine
Juhiabi suhtlemisstiili alusel tehakse esimesed järeldused organisatsioonis valitseva tööõhkkonna ja ettevõttekultuuri kohta. Esmamulje määrab edasise suhtlemise tooni ja taktika. Inimesega, kes tekitab positiivse välja, on hea asju ajada. Mõnus on töötada koos tasakaaluka isikuga, kes on...
6.5.2. Kontakti hoidmine ja arendamine
Kontakti hoidmiseks ja arendamiseks kohelge kõiki võrdse lugupidamise ja taktitundega ning eelistage mina-lauseid sina-sõnumi asemel.
6.5.3. Suhtlemine töökaaslastega
Edukat suhtlemist iseloomustab vastastikune mõistmine, tunnetest arusaamine ning sellise ühise häälestatuseni jõudmine, mis soodustab suhte arengut, probleemide tasakaalukat arutelu ja eesmärkide ühist saavutamist. Suhtlemisraskuste korral pole tihti tegemist niivõrd kolleegi raske iseloomuga, kuivõrd...
6.5.4. Toimetulek probleemse inimesega
Täiendanud tööpsühholoog Taimi Elenurm
Töötajal on tähtis hästi tunda oma töövaldkonda, sealhulgas ka võimalikke tüüpprobleeme. On hea, kui organisatsioonis on välja kujunenud tavad tüüpiliste küsimuste lahendamiseks. Keerukate olukordade ja inimestega toimetulek suurendab töötaja enesekindlust probleemide lahendamisel.
6.5.5. Hädavaled
Juhiabi töös tuleb vahel osa asju rääkimata jätta ja mõningad juhi mõtted kenamaks sõnastada. Kas alati on tegemist valega?
Tõe ja vale piir Tõe ja vale piiri määramiseks võib kasutada eetilist...
6.6. Koostöö juhiga
6.6.1. Suhtevõrgustike loomine ja külalistega suhtlemine
Juht võib osa suhtlemist nõudvaid ülesandeid suunata juhiabile. Uude keskkonda sattunud külaline tunneb ennast hästi, kui tema vastuvõtja teab, mis, millal ja kuidas toimub. Juht loodab, et tema abi oskab firma külalisega, kelle jaoks tal endal parajasti aega pole,...
6.6.2. Juhiabi suhtlemine juhiga
Juhiabi töösuhtlus on juhi tööga vahetult seotud, kuivõrd ta täidab juhi antud ülesandeid. Juhiabi pädevus sisaldab oskust korraldada tööd nii juhi kui ka kliendi seisukohast.
Juhiabi tööülesanded juhi...
6.7. Meeskonnatöö
6.7.1. Meeskonna kujunemine ja tööjaotus
6.7.2. Töörühma ühteliitmine ja emotsionaalse liidri roll
Juhiabi olulisemaid tööülesandeid on
korraldada teabevahetust juhi ja firma teiste töötajate vahel ning edastada firma jaoks olulist infot kiiresti ja...
6.7.3. Uue töökaaslasega kohanemine
Iga uustulnuk tunneb tavaliselt ebakindlust ja üksindust, mille põhjustab tõsiasi, et uue töörühma tavad ja kombed pole talle veel teada ega harjumuspäraseks saanud. Esimestel töönädalatel või isegi kuudel vaevab mõnikord kahtlus: „Kas tegin ikka õige valiku?” Kuidas saate teie juhiabina uut kolleegi kohanemisel...
6.8. Suhtlemisoskus
6.8.1. Kuulamine ja küsimine
täiendanud tööpsühholoogTaimi Elenurm
Hea kuulaja aitab rääkijal oma mõtted täpsemini sõnastada. Ta vastab rääkija jutule peegeldamisega: kordab oma sõnadega üle jutus väljendatud mõtted ja tunded. Teisele inimesele on see märk mõistmisest ja kuulamisest. Oma sõnadega olulist korrates näitab kuulaja üles huvi ja tähelepanu rääkija vastu....
6.8.2. Kehakeel suhtlemisel
Sõnadega edastame fakte, arvamusi ja hinnanguid. Kehakeel ja hääletoon toovad välja suhtumise isikupära ja lisavad suhtlemisele isikliku plaani. Sõnatu keel ehk kehakeel on tähtis vahend, kuidas hankida teise inimese tunnete ja ju­tu mõtte kohta lisateavet. Se­da vanimat info vahetamise viisi ra­kendame...
6.8.3. Emotsionaalne intelligentsus
Sotsiaalne kompetentsus laiema mõistena Laias laastus võib eristada kaht liiki kompetentsust:
erialast (professionaalset) ja...
6.8.4. Läbirääkimisoskus
Läbirääkimiste ettevalmistamine nõuab rohkem kui nende pidamine. Edasises vaatleme, millele tasub mõelda enne läbirääkimistele minekut.
Eristage inimene probleemist ...
6.9. Kehtestav käitumine
Igaüks tahab, et tema vajadusi arvestataks. Kui õpite seisma oma vajaduste eest nii, et tasakaal säilib, siis negatiivsed tunded kaovad. Kui olete suutnud teisi kohelda nii, et teiega ollakse rahul, tunnete end väärikamana. Ent kui tunnete, et teid on ära kasutatud, hirmutatud või ebaõiglaselt koheldud, tekib viha...
6.9.1. Kehtestava käitumise põhimõtted ja tulemused
Enesekehtestamine tähendab eelkõige enesekindlat ja asjalikku enese huvide eest...
6.9.2. Kuidas tulemuslikult „ei” öelda
Meil on õigus
olla teistest erineval seisukohal ja teiste arvamusega mitte nõustuda;...
6.10. Läbipõlemine ja võimalused sellest hoiduda
6.10.1. Läbipõlemissündroom – organisatsiooni stress
Läbipõlemise põhjusi tuleb otsida eelkõige töökeskkonnast. See on tavaliselt pikaajalise tööstressi tulemus, mis kujuneb ebaõnnestunud katsetest toime tulla töö juures esinevate stressoritega:...
6.10.2. Tervistav suhete aastaring – kuidas kohaneda kasvava suhete hulgaga
Tööl luuakse suhteid selleks, et üheskoos eesmärke saavutada. Selleks pole vaja üksteisele tingimata meeldida (kuigi ka ilmne antipaatia välistab head tulemused). Formaalselt määratakse ametirollide kokkupuutepunktid ja põimumine asjaajamise protseduuriga. Välistele ehk formaalsetele suhetele lisanduvad inimese enda suhtumine ja hoiakud enesesse ja teistesse ning suhete toimesse. Alateadvusest...
6.10.3. Organisatsioonikultuuri kujundamine ja tervendamine
Organisatsioonikultuur muudab ettevõtte juhtimise stabiilsemaks ning vähendab formaalse juhtimise ja kontrolli vajadust. Organisatsioonikultuuri moodustab väärtuste, hoiakute ja põhimõtete kogusumma – see, mida inimesed organisatsioonis mõtlevad ja usuvad. Organisatsioonikultuur toetub kuuluvustundele, meie-nemad...
6.11. Kuidas ja millega pidada videokoosolekut uus
7. Suhtekorraldus
Suhtekorraldus on eesmärgistatud ja süstemaatiline püüd kellelegi teadmisi pakkudes teene osutada nii, et suhtluspartner suudaks võimalikult iseseisvalt ja asjalikult otsuseid langetada oma huve kahjustamata.
Suhtekorraldus...
7.1. Sõnumi koostamine ja edastamine
Igal organisatsioonil on oma põhisõnumid. Eeskätte organisatsiooni kõneisikute ülesanne on leida võimalused, kuidas siduda põhisõnumid organisatsiooni väärtushinnangutega ja edastada need koos. Peale suhtekorraldajate on oskus sõnumeid koostada organisatsiooni sekretärile või juhiabile. Seega on mõjuva sõnumi koostamine väärtuslik oskus, mida tasub omandada.
7.2. Uudis, pressiteade, pressikonverents
Uudised on peamine värske teabe edastamise vorm avalike ürituste kohta meedias. Uudiseid on mitut liiki ja kultuuriti võivad need erineda, kuid uudiste üldised ühistunnused päevakajalisus, olulisus ja usaldusväärsus.
Uudise sõnastamise nõuded
7.3. Avalikkus, sihtgrupid ja meediamonitooring
Avalikkus on ühiskonna või mõne piirkonna vabade kodanike üldkogum. Vaid demokraatia tingimustes eksisteeriva tõelise avalikkuse liikmetel on õigus koguneda, mõtteid vahetada, organiseeruda ja kõigil teemadel oma arvamust avaldada. Valitsus on aruandekohustuslik avalikkuse kui terviku ees kokkulepitud protseduuride kohaselt. Avalikkuse mõiste lai kandepind on...
7.4. Kriisikommunikatsioon ja avalik esinemine
„Enne, kui te ei ole lompi sisse astunud, ei oska te öelda, kui sügav see on”. (Milleri seadus)
Inimestel on kriisist väga erinev arusaam: ühele on need vaid ülemaailmsed katastroofid, teine kogeb ja lahendab kriise aga iga päev (nt kaupluses sisseoste tehes). Kriisi võib defineerida kui tõsist vahejuhtumit, mis ohustab inimelusid, keskkonda,...
7.5. Kuidas keeruliste inimeste ja olukordadega hästi toime tulla? audio
Erinev...
7.6. Kuidas juhtida, kui te ei ole juht?
Müügikoolitusi alustan sageli ühe lihtsa küsimusega: „Kas tead kedagi, kes igapäevaselt ei tegeleks müügiga?” Sageli vastatakse, et kuna vastaja ise tegutseb müügivaldkonnas, siis tunneb ta ka paljusid teisi müügivaldkonna inimesi, aga väga palju on tuttavaid, kes ei soovi üldse müügiga tegeleda. Selle peale küsin,...
Peatükis antakse ülevaade personalitöö põhiülesannetest ning nende täitmise ja arendamise võimalustest nii tervikuna kui ka sekretäri-juhiabi seisukohalt. Enamik ettevõtte tulemustest saavutatakse inimeste kaudu. Infot personalitöö ja selle arendamise kohta on palju, kuid kõigil juhtidel ei pruugi olla pilti terviklikust...
8.1. Personaliarvestussüsteemi koostamine
8.2. Personalidokumentide arhiveerimine
8.3. Personalitöö dokumentide audit
8.4. Ravikindlustuskaitsega hõlmatud töötajate arvestus ja töövõimetushüvituse maksmine
8.5. Töölepingu seadus
8.6. Väikeettevõtluses kasutatavad lepingud
Ettevõtluses sõlmitavaid lepinguid reguleerib enamasti võlaõigusseadus (VÕS), mis jaguneb üld- ja eriosaks. Näiteks VÕS-i 2. osas on reguleeritud võõrandamislepinguid, mille eesmärk on...
8.6.1. Töölepingu sõlmimine ja võlaõigusseadus
Erinevate eesmärkide saavutamiseks ettevõtluses tuleb ettevõtjatel astuda lepingusuhetesse. Eraõiguse oluline valdkond on võlaõigus, mida reguleerib võlaõigus­seadus (VÕS), mis jõustus 1. juulil 2002.
VÕS reguleerib kaht suurt...
8.7. Töötamine käsunduslepingu alusel
8.7.1. Töölepingu mõiste
8.7.2. Avaliku teenistuse seadus
8.7.3. Töösuhte algus ja töölepingu sõlmimine
8.7.4. Töölepingu tüüptingimused
8.7.5. Töö tegemise koht ja töölähetus
8.7.6. Muudatused ärisaladuste kaitsel audio
Rando Maisvee, vandeadvokaat ja partner, Advokaadibüroo Magnusson Mirjam Võsu, vandeadvokaadi abi, Advokaadibüroo Magnusson
17.12.2018 jõustus ebaausa konkurentsi takistamise ja ärisaladuse kaitse seadus ja sellega seotud muudatused karistusseadustikus ning menetlusseadustikes. Seaduse eesmärk on Eesti...
8.7.7. Konkurentsipiirangu kokkulepe
8.7.8. Koolituskulude hüvitamise kokkulepe
8.7.9. Tööandja kohustused
8.7.10. Töötasu
8.7.11. Töötaja andmed
8.7.12. Töö- ja puhkeaeg
8.7.13. Töölepingu lõpetamine
8.7.14. Töölepingu ülesütlemisega seonduvad ja makstavad hüvitised
8.8. Personaliuuringud
Hanna Jõgi, PersonaliDisain OÜ konsultant ja coach
Väga paljudes organisatsioonides ei ole selgesti paika pandud, kuidas teha personaliuuringuid, ja tihti pole ka inimest, kelle rolli nende korraldamine kuuluks. Nii tegelevad mõnes ettevõttes sellega juhid ise, aga sagedamini sekretärid või kontoriassistendid või siis jäetakse need üldse...
8.9. Töötajate koolitamine ja arendamine organisatsioonis
Enamik organisatsioone koolitavad oma inimesi rohkemal või vähemal määral. Samas on ikka ja jälle kuulda nurinat, et koolitusest ei ole mingit kasu: „pärast koolitust on kõik varsti jälle tagasi nii nagu enne”. Koolitus iseenesest ei ole imevahend muutuste tekitamiseks – selleks on vaja rohkem...
8.10. Tööajaarvestus – ettevõtte ja töötaja vaheliste ausate suhete alus
Tööajaarvestus on üks nendest valdkondadest, kus tavad ja praktika muutuvad aeglaselt. Vanasti mõeldi vähe selle peale, kui palju aega tööle kulub – hommikul tuldi ja õhtul mindi. 19. sajandil ilmusid tootmisesse punch-in-terminalid, mille järgi maksti töötasu. Tänapäeval eksisteerivad...
8.11. Vanemahüvitise muudatustest 2019. aastal
Pirjo Türk, sotsiaalministeerium
Mida tasuks teada tulevastel lapsevanematel sügisel jõustuvatest vanemahüvitist puudutavatest muudatustest?
1. septembrist 2019 muutub vanemahüvitise arvestamise aluseks olev periood ning samuti kaob lapsehooldustasu...
Raamatupidamine on osa majandusarvestuse süsteemist, mille põhivaldkonnad on:
finantsarvestus. Raamatupidamine finantsarvestuse osana registreerib ettevõtte majandustehingud,...
9.1. Sissejuhatus raamatupidamisse
Raamatupidamine on majandustehingute arvestuse pidamise dokumenteeritud süsteem. Arvestus algab algdokumendist ja lõppeb aruandega. Raamatupidamiseks kasutatakse raamatupidamise programme, kuid seda võib teha ka ilma programmita. Raamatupidamine on praktiline tegevus, mille tulemusel saadakse kokku­võttev tagasiside äritegevusest.
Juhiabi...
9.1.1. Raamatupidamiskontod
Iga raamatupidamiskohustuslane koostab endale head raamatupidamistava järgiva kontoplaani ehk kontode loetelu majandustehingute ja reguleerimiskannete kirjendamiseks (vt raamatupidamise seaduse § 8). Kontod jagatakse aktiva- ja passivakontodeks. Kontodele antakse nimed ja koodid.
9.1.2. Vara
Vara on äriühingule kuuluv
rahaliselt hinnatav asi või õigus (raamatupidamise seadus – RPS § 3). ­ Varade üle peab raamatupidamiskohustuslane arvestust ­pidama:...
9.1.3. Kohustus
Kohustused on võlad, laenud või maksmata arved jne. Kohustus on tekkinud minevikus toimunud sündmuse tagajärjel ja kohustusest vabanemine nõuab tulevikus raha.
Kohustus on raamatupidamiskohustuslasel lasuv rahaliselt...
9.1.4. Raamatupidamisregistrid
Raamatupidamise seaduse § 9 lõike 1 kohaselt on raamatupidamisregistrid andmekogumid, mis sisaldavad
kontodel kajastatud raamatupidamiskirjendite ja saldode infot, samuti raamatupidamiskirjendite aluseks olevat üksikasjalikku infot....
9.1.5. Omakapital
Raamatupidamise seaduse (RPS) § 3 kohaselt on raamatu­pidamiskohustuslase varade ja kohustuste vahe omakapital (netovara).
Äriühingu asutamisel paigutavad omanikud oma raha ärisse ja nad on väga huvitatud omakapitali arvestusest, sest...
9.1.6. Kahekordne kirjendamine
Majandustehingute näitajad kantakse raamatupidamis­kontodele kahekordse kirjendamise põhimõttel (vt RPS § 6 lg 3), s.o ­tehingu summa kantakse vähemalt kahele kontole:
ühe konto deebetisse ja teise konto...
9.1.7. Raamatupidamise põhivõrrand
Raamatupidamise põhivõrrand on järgmine:
vara = kohustus + omakapital Kui äriühingu varad on 20 000 €, kohustused 15 000 €, on omakapital 5000 €. arvutus: 20 000 € = 15 000 € + 5000 €...
9.1.8. Raamatupidamiskanded
Majandustehingu kohta koostatakse raamatupidamiskirjend, mis kantakse raamatupidamisregistrisse ehk pearaamatusse – tekib raamatupidamiskanne. Raamatupidamiskandeid liigitatakse liht- ja liitkanneteks. Lihtkandes on alati ainult üks deebet ja üks...
9.1.9. Tekkepõhine raamatupidamine
Äriühingute raamatupidamine on tekkepõhine. Sellises raamatupidamises kajastatakse tulu müügitehingu toimumisel, sõltumata sellest, kas sellega seotud raha on laekunud või välja makstud (RPS § 5 lg 2).
Kassapõhine arvestus on majandustehingute kajas­tamine majandustehinguga seotud raha laekumise või väljamaksmise...
9.1.10. Tulu, kulu, kasum (kahjum)
Raamatupidamise seaduse (RPS) § 3 kohaselt on tulu aruandeperioodi sissetulekud, millega kaasneb varade suurenemine või kohustuste vähenemine ja mis suurendavad raamatupidamiskohustuslase omakapitali, v.a omanike tehtud sissemaksed omakapitali.
Raamatupidamise toimkonna juhend RTJ 10 „Tulu kajastamine” esitab juhised...
9.1.11. Inventuur
Inventuuride tegemine on kohustus ja selle nõuded tulenevad raamatupidamise seadusest ning äriühingu sisemistest reeglitest (raamatu­pidamise sise-eeskiri, inventuuride tegemise juhend, ametijuhend vms).
Kvaliteetselt korraldatud...
9.2. Majandusaasta aruanne
Ettevõtted jagatakse aruande...
9.2.1. Bilanss
Raamatupidamise seaduse (RPS) kohaselt on bilanss raamatupidamisaruanne, mis näitab äriühingu eelmiste perioodide tegevuse tulemusena kujunenud rahalist hetkeseisu. Paljudel äriühingutel lõppeb majandusaasta 31. detsembril. Sama päeva ehk bilansipäeva seisuga koostatakse ka majandusaasta aruanne.
Bilanss...
9.2.2. Kasumiaruanne
Kasumiaruanne kajastab ettevõtte majandustegevust – enamasti müüki ja ostu. Müük toob eeldatavasti tulu ja ostudega kaasnevad kulud, seepärast on kasumiaruandes kirjas tulud ja kulud. Kasumiaruanne koostatakse tekkepõhist printsiipi järgides, tulud ei too kaasa automaatselt raha laekumist ja kulud ei tähenda alati raha kulutamist.
9.2.3. Rahavoogude aruanne
Rahavoogude aruanne on üks neljast põhiaruandest, mis kuulub majandusaasta aruande koosseisu.
Rahavoogude aruandes kajastatakse raamatupidamiskohustuslase aruandeperioodi laekumisi ja väljamakseid, mis on rühmitatud eesmärgi alusel järgmisteks rahavoogudeks:
9.2.4. Omakapitali muutuste aruanne
Omakapitali muutuste aruandes kajastatakse aruande­perioodil toimunud muutusi raamatupidamiskohustuslase omakapitali kirjetes. Eraldi on välja toodud omanikelt kapitali tehtud sissemaksed ja omanikele tehtud väljamaksed, aruandeperioodi kasumi või kahjumi, arvestuspõhimõtete muutuste mõju, reservide suurendamise ja vähendamise ning muud omakapitali kirjeid mõjutanud majandustehingud.
9.2.5. Tegevusaruanne, nõuded sellele ja finantssuhtarvud kalkulaator
9.3. Raamatupidamise algdokument
Raamatupidamine algab algdokumentidest. Algdokumendid tõendavad ettevõtluses tehtud tehinguid ja kirjendatakse raamatupidamisregistrites.
Raamatupidamise seaduse (RPS) § 7 lõike 1 kohaselt on raamatupidamise algdokument tõend, mille sisu ja...
9.4. Maksuarvestuse alused
Eesti maksusüsteem koosneb:
maksuseadustega sätestatud ja kehtestatud riiklikest maksudest (tulumaks, sotsiaalmaks, maamaks, hasartmängumaks, käibemaks, tollimaks, aktsiisid, raskeveokimaks);...
9.4.1. Dividendide maksustamine
Dividend on väljamakse, mida tehakse juriidilise isiku pädeva organi otsuse alusel puhaskasumist või eelmiste majandusaastate jaotamata kasumist ning mille aluseks on dividendi saaja osalus juriidilises isikus (aktsiate või osade omamine, täis- või usaldusühingu osanikuks või tulundusühistu liikmeks olemine või...
9.5. Tööjõukulud
Töötasu on tasu töö eest. Brutotöötasu on tasu koos maksude ja maksetega. Netotasu on rahasumma, mis pärast maksude ja maksete maha arvestamist töötajale välja makstakse. Tööandja arvestab ja maksab lisaks sotsiaalmaksu ja töötuskindlustusmakse. Väljamakselt arvestatud maksud ja maksed deklareeritakse ja...
9.6. E-arved
E-arve on XML-kujul elektrooniline ühtlustatud äridokument, mis esitab teavet saadetud kauba, osutatud teenuste, saadud kauba või teenuste kohta koos makstava summa ja käibemaksuga. Mida peaks ettevõte muutma oma asjaajamiskorras, et võtta kasutusele e-arved? E-arve kasutuselevõtt kui avatud teenus võib olla seotud ka teiste põhitegevust toetavate infosüsteemidega (nt müügi- või ostutellimuste süsteemiga) ja võib seetõttu tuua uuendusi dokumendihaldusesse ka väljas­pool raamatupidamist.
10. Ettevõtlus
10.1. Äriühingud
Eestis on majandustegevuse läbiviimiseks on kaks võimalust: tegutseda füüsilisest isikust ettevõtjana või asutada eraõiguslik juriidiline isik, mille kaudu on võimalik saavutada eesmärke, mis ettevõtja on enesele seadnud. Peale füüsiliste isikute saavad ...
10.2. Riigi osalusega eraõiguslikud äriühingud, mittetulundusühingud ja sihtasutused
Teatud juhtudel võib riik ühe või teise ministeeriumi kaudu osaleda:
eraõiguslike aktsiaseltside aktsionärina; osaühingu osanikuna; mittetulundusühingu ja sihtasutuse liikmena....
10.3. Siseettevõtja eelised ja võimalused ärimaastikul
Taimi Elenurm, tööpsühholoog ja EEK Mainori lektor
Töös muutusi soovivad või oma tööd uutmoodi teha tahtvad inimesed ei pea tingimata töökohta vahetama ega ise ettevõtjaks hakkama. Siseettevõtlus annab võimaluse tööprotsesside, teenuste ja toodete parandamiseks ning täiustamiseks organisatsiooni sees töötajate endi ideede alusel.
10.3.1. Siseettevõtlust toetab teadlik juhtimine
Taimi Elenurm Tööpsühholoog ja superviisor/coach, EEK Mainor lektor
juhtkonna...
11.1. Turvalise ärireisi korraldamine video
Janika Ritson, Estraveli turundusjuht
Ärireisile mineja soovib keskenduda eesootavatele tööülesannetele, seepärast on tähtis, et reisiasjad oleksid korraldatud läbimõeldult. Reisimisega seotud ootamatusi ja tõrkeid täielikult välistada ei ole võimalik, kuid siinsest peatükist leiate nõuanded, millest kinni pidades saad teha kõik endast...
11.1.1. Lennupileti ostmine
Janika Ritson ja Mauri Saarend, Estravel
Lennupiletite hinnad ühte ja samasse sihtkohta on sageli väga erinevad. Seetõttu on piletite ostmisel kasulik teada, kust leida soodsaim pilet või millal piletid osta.
Lennupileti hind koosneb enamasti...
11.1.2. Ärireisi majutuse broneerimise nõuanded
Ärireisi majutust broneerides võib otsuse langetamine olla üsna keeruline. Valikus on väga erineva kvaliteedi ja hinnatasemega hotelle, millele lisaks pakutakse ka üürikortereid ja kodumajutust. Selgitame, mis tuleks ärireisi majutust broneerides läbi mõelda, et tööreis hästi õnnestuks.
11.1.3. Töölähetus ja lähetuskulud
Töölähetustel käiakse tööturu ja majanduse üha kiirema arengu tõttu järjest enam, võimaldades töötajatel omandada kogemusi kogu Euroopas.
Töölepingu seaduse (edaspidi TLS) kohaselt on...
11.2. Masinakiri ja stenograafia
11.2.1. Masinakirja kümnesõrme-pimesüsteem
Masinakirja kümnesõrme-pimesüsteemi võib ni­me­ta­da ka klaviatuuri kümnesõrme-pimesüsteemiks, kuna nüü­disaegsete elektrooniliste kirjutusmasinate kla­via­tuur peaaegu ei erine arvuti klaviatuurist. See tä­hen­dab, et õppimise ja õpetamise seisukohast ei ole vahet, mil­lel õppida.
1937. aastal on masinakirjaõpiku autor Theodor Us­sisoo kirjutanud: „Pime-masinakiri on kirjutusmasina...
11.2.1.1. Pimesüsteemi omandamine
Pimesüsteemi õppimiseks on erinevaid mooduseid:
H. Klaasseni ja A. Lamesoo „Masinakirjaõpik” 1994, mis­ on mõeldud kirjutusmasinal kirjutama õp­pi­mi­seks, kuid­ kohendades sobib harjutamiseks ka arvuti­kla­via­tuu­ril­; ...
11.2.2. Stenograafia
Entsüklopeedia andmeil on stenograafia (kreeka kee­les stenos – ahas, kitsas) kiirkiri, erimärkidest koos­nev kiri suu­li­se kõne kiireks üleskirjutamiseks.
Kiirust ei saavutata mitte ainult kiiresti kirjutades, vaid se­da võimaldab kiirkirja märk – häälikute sümbol, mille­ abil on võimalik suulist kõnet väheste pliiatsiliigutuste­ga­­­ kirja...
11.3. Esinemine ja esitlustehnikad
Termin esitlusosavus tuleneb ingliskeelsest väljendist presentation skills. Eestis kasutatakse tavaliselt vasteid „esinemise tehnikad”, „esitlustehnika”, „presentatsioonitehnika”. Need mõisted ei haara ingliskeelse termini täit sisu.
Esitlusosavuse all mõistame oskust edastada...
11.3.1. Mõjuv esinemine
Orator fit, non nascitur – „Kõnelejaks ei sünnita, vaid arenetakse” (Cicero)
Sundimatu ja sujuv esinemine nõuab head ettevalmistust ja põhjalikku eeltööd. Enamasti kulub eeltööks kümme korda enam aega kui esinemiseks. Esinemise eesmärk on äratada kuulajates mõtteid, kujutelmi ja elamusi ning suunata neid...
11.3.2. Avalik esinemine
Ettevalmistamise ajal tuleb otsustada, kas üldse rääkida või pigem teisi kuulata ja järgnevas arutelus mõni oluline teema või repliik nii välja öelda, et see teistele meelde jääb. Kui olete otsustanud esineda, püstitage kõigepealt eesmärgid: mida tahate oma esinemisega saavutada, mis peab olema esinemise lõpuks edasi antud ja selgeks räägitud. Seejärel täpsustage teema ning...
11.3.3. Visualiseerimise reeglid
Tekstiinfo Suur osa esitletavast materjalist põhineb tekstil. Järgnevalt vaatleme teksti kujundamise võimalusi ja reegleid, mille abil saame materjali muuta kergemini haaratavaks.
Otsustamaks, kas tekst on korrektselt edasi antud, saab kasutada nn...
11.3.4. Esitlusmaterjali kujundamine
Esitluse kujundamisel keskenduge pigem mõjukale suhtlusele, mitte pildi ilusaks muutmisele. Heas disainis teenivad kõik kujunduselemendid sõnumi edastamise eesmärki. Kujunduse eesmärk on mõjuda alateadvusele ja tugevdada sõnumit, mitte ainult pilku köita.
Teksti kujundamisel mõelge sihtrühmale. Mõelge milline...
11.4. Internet ja arvutid
11.4.1. Google'i kasutamine
Igapäevaselt tehakse üle maailma rohkem kui 3,5 miljardit otsingut. Kvaliteetsete ja usaldusväärsete tulemuste leidmine on aga kasvavas infotulvas järjest keerulisem. Järgnevalt tutvustame kümmet meetodit, mis aitavad infot otsida tõhusamalt.
1. Kasutage otsingusõnaks sünonüümi
Kui otsida infot üldisemalt mingi teema,...
11.4.2. Windows 10 võimalused
Andrus Koka, BCS Koolitus, spetsialistikoolituse valdkonnajuht
Windows 10 on olnud juba üle aasta aktiivses kasutuses ja ehk tasub pilk peale visata mõnele uuele võimalusele, mida Windows 10 pakub.
Mitmekomponendilist autentimist
11.4.3. Excel
11.4.3.1. Ridade nummerdamine Exceli tabelis
Merje Vaide, BCS Koolitus, koolitaja
Excelis tabelite koostamisel tekib sageli vajadus read nummerdada, ja mitte lihtsalt nummerdada, vaid nagu eesti keelele kohane, lisada järjenumbrile ka punkt. Üks võimalus on lisada uus loetelu (List). Selleks tuleb avada Exceli seaded (File Options või kiirpääsuribalt korraldus...
11.4.3.2. Valemite kaitsmine Excelis ja analüüsivahend Goal Seek
Valemite kaitsmine
Aeg-ajalt juhtub, et olete Excelis teinud valmis olulise tabeli ja näinud palju vaeva valemite koostamisega. Saadate oma tabeli teistele täitmiseks, aga tagastatud tabelist on valemid üle kirjutatud või vigased. Et vältida valemite ülekirjutamist, võiks kasutada...
11.4.3.3. Exceli olulisemad finantsfunktsioonid
MS Excelis on teatavasti võimalik valemites kasutada funktsioone, mis kõik peaksid kasutajate töö- ja jalavaeva vähendama. Enamik funktsioone on valdkonnaspetsiifilised: statistika tootjad oskavad kasutada statistilisi funktsioone, arvutustöö tegijad on rohkem kursis matemaatiliste funktsioonidega....
11.4.3.4. Ümardamine Excelis
Algajate ja ka juba kogenud Exceli kasutajate puhul tuleb ikka ette, et vormindamisnupu Decrease Decimal (vt joonis 1) kasutamisel arvatakse, et arvud ongi ümardatud. Tegemist on siiski ainult vormindamisega, andmete ümardamiseks tuleb kasutada ümardamisfunktsioone. Ümardamisfunktsioonid leiate Exceli...
11.4.3.5. Keskmiste arvutamine
Sel korral on teemaks erinevate keskmiste arvutamine ja erinevad viisid keskmiste arvutamiseks. Tavaliselt on teil olemas tabel andmetega, millest soovite arvutada keskmist. Selleks liikuge arvandmete all olevasse lahtrisse ja valige nupu alt funktsioon Average....
11.4.4. Tekstitöötlus
11.4.4.1. Leheküljenumbrite lisamine Wordis
Alustan tõdemusega, et kuigi oleme kõik juba pikka aega tekstitöötlusprogramme kasutanud, on teema endiselt aktuaalne. Lehekülgede nummerdamist küsitakse koolituste käigus ja eriti enne lõputööde esitamist. Kõige muuga saadakse kenasti hakkama, ainuke asi, mis sageli tegemata jääb, on õige nummerdamine....
11.4.5. E-post ja kalender
11.4.5.1. Korrastatud aeg Outlookis
Arvo Saat, Tallinna Arvutikooli tegevjuht ja koolitaja-ekspert
Ajajuhtimine on jätkuvalt aktuaalne teema meie igapäevastes toimetamistes, kuna me kõik planeerime tegevusi: millal ärgata, et õigeks ajaks tööle jõuda, mitte hilineda kohtumistele, täita tähtaegselt lubadused ja kohustused, sh. isikliku elu, pere ja lastega seonduvad tegevused....
11.4.5.2. Õigekeelsuse kontroll Outlookis
Arvo Saat, Tallinna Arvutikooli, Eesti esimese arvutikooli asutaja ja tegevjuht, Äripäeva Akadeemia koolituspartner
Seadista MS Outlook kasutajasõbralikumaks!
Sageli kogeme, et saabunud e-kirjas või Wordi dokumendis on ebaloogilised kirjavead. Kuid on ju oluline, et...
Lisa 1. Sõrmistiku skeem (ainult veebis)
Lisa 2. Kirjaplangi näidisvorming (ainult veebis)
Lisa 2.1. Ametikirja näidis (ainult veebis)
Lisa 2.2. E-kirja näidis (ainult veebis)
Lisa 2.3. Kirja põhimärkega asutusesiseseks kasutamiseks (ainult veebis)
Lisa 3. Näidiskirjad (ainult veebis)
Lisa 3.1. Infopäring (ainult veebis)
Lisa 3.2. Vastus infopäringule (ainult veebis)
Lisa 3.3. Koostööpakkumine (ainult veebis)
Lisa 3.4. Vastus koostööpakkumisele (ainult veebis)
Lisa 3.5. Garantiikiri (ainult veebis)
Lisa 3.6. Pretensioon mööbli kohta (ainult veebis)
Lisa 3.7. Vastus pretensioonile (ainult veebis)
Lisa 3.8. Volikiri 1 (ainult veebis)
Lisa 3.9. Volikiri 2 (ainult veebis)
Lisa 3.10. Võlanõue
Lisa 4.1. Akti näidis (ainult veebis)
Lisa 4.2. Käskkirja näidis (ainult veebis)
Lisa 4.3. Protokolli näidis (ainult veebis)
Lisa 7. Digimalli näidis.doc (ainult veebis)
Lisa 8. Sekretäritöö kutsestandardite võrdlus (ainult veebis)
Lisa 9. Töötaja avaldus paberil (ainult veebis)
Lisa 10. Töötaja avaldus e-kirjana (ainult veebis)
Lisa 11. Eraisiku avaldus paberil (ainult veebis)
Lisa 12. Eraisiku avaldus e-kirjana (ainult veebis)
Lisa 13. Õigusakti näidisvorming (ainult veebis)
Lisa 1. Juhatuse koosoleku protokoll
Töökeskkonnavoliniku valimise kord (ainult veebis)
Lisa 1. Isikukaart (ainult veebis)
Lisa 2. Tööleping (ainult veebis)
Lisa 3. Personali adapteerimise kord (ainult veebis)
Lisa 4. Individuaalne adapteerimisprogramm (ainult veebis)
Lisa 5. Adapteerimisperioodi lõpuvestluse alus (ainult veebis)
Lisa 6. Puhkuseavaldus (ainult veebis)
Lisa 7. Personalitöö tehnilise korraldamise standard (ainult veebis)
Lisa 8. Juhiabi-personalitöötaja ametijuhendi näidis (ainult veebis)
Lisa 1. Raamatupidamise tehniline assisteerimine, standard (ainult veebis)

References: § 27
 § 6
 § 8
 § 3
 § 9
 § 3
 § 6
 § 5
 § 3
 § 7