Source: http://portalex.it/Consumatori/consum1.html
Timestamp: 2017-06-24 17:17:17+00:00

Document:
13 apr 04 - 16 apr 08
Portalex Home Page Il Codice
Questo indice riporta la normativa concernente i diritti dei consumatori e degli utenti dei servizi pubblici. Alcuni di questi testi sono reperibili direttamente su questo sito, altri sono raggiungibili nel WEB. Se non riuscite a trovarli oppure se siete pigri, potete richiederli direttamente a noi via e-mail, avrete la risposta al più presto.
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Il Diritto Pubblico dei Consumatori
Il Diritto Privato dei Consumatori
Legge 30/07/1998 n. 281
- Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti.
Il testo base della normativa italiana
1) Gli acquisti del Consumatore
D.L. 25/01/1992 n. 74 modificato dal D.L. 25/02/2000 n. 67 - Attuazione della Direttiva 84/450 CEE modificata dalla Dir. 97/55/CE in materia di pubblicit� ingannevole e comparativa
D. Lgs. 15/01/1992 n. 50 - Attuazione della direttiva 84/577/CEE del 20/12/1985 in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali
Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole vessatorie nei contratti con i consumatori - recepita con la legge 06/02/1996 n. 52 ed aplicata nell'art. 1469 bis e segg. del Codice Civile.
D.P.R. 24/05/1988 n. 224 - Attuazione della direttiva 85/374/CEE relativa alla responsabilit� per danno da prodotti difettosi.
Artt. 1490-1497 e 1512 Codice Civile sulla garanzia legale sui prodotti difettosi.
Direttiva 99/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio,
del 25 maggio 1999,
D. Lgs 25/01/1992, n. 73 Attuazione della direttiva n. 357/87/CEE, relativa ai prodotti che, avendo un aspetto diverso da quello che sono in realt�, compromettono la salute o la sicurezza dei consumatori.
Direttiva 89/397/CEE del Consiglio, del 14/06/1989, relativa al controllo ufficiale dei prodotti alimentari.
D. Lgs 22/05/1999 n. 185 - Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
2) Il credito al consumo
D. Lgs. 385/1993 (Legge Bancaria)- Art. 121 – 125 (Il credito al consumo)
3) I viaggi e le vacanze
D. Lgs. 17 /03/1995 n. 111 Attuazione della direttiva n. 90/314/CEE concernente
i viaggi, le vacanze ed i circuiti -tutto compreso
4) La Multipropriet�
Direttiva 94/47/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 26/10/1994, concernente la tutela dell'acquirente per taluni aspetti dei contratti relativi all'acquisizione di un diritto di godimento a tempo parziale di beni immobili. (Multipropriet�)
Il Diritto pubblico dei consumatori D. LGS 30/12/1992, N. 502 “Riordino della disciplina in materia sanitaria, a norma dell'articolo 1 della L. 23/10/1992, N. 421” Articolo 14 - Diritti dei cittadini"
1) Le carte dei servizi pubblici
D. P. C. M. 27/01/1994, Principi sull'erogazione dei servizi pubblici
Linee Guida 02/95 Attuazione della carta dei servizi nel servizio sanitario nazionale
2) Il Difensore Civico
L. 08/06/1990, n. 142 Ordinamento delle autonomie locali; art. 8 - Difensore Civico
L. 05/02/1992, n. 104 Legge quadro per l'assistenza, l'integrazione sociale e i doveri delle persone handicappate; art.36.2
L. 15/05/1997, n. 127 Misure per lo snellimento del'attivit� amministrativa; artt. 16, 17.45
3) L'U.R.P
D. Lgs 03/02/1993 n. 29 Articolo 12 - "Ufficio relazioni con il pubblico" e successiva legislazione
4) I sistemi di conciliazione
L. 29/12/1993, n. 580 art. 2.4 Promozione di Commissioni arbitrali o conciliative per le controversie tra imprese e tra imprese e consumatori (lett.A), predisposizione di contratti tipo tra imprese e consumatori (lett.B), promozione di forme di controllo sulla presenza di clausole inique inserite nei contratti (lett.C)
5) Il Giudice di Pace
L. 374/1991. Istituzione del Giudice di Pace
6) I Garanti
La lista delle autorit� di garanzia, dove potrete trovare tutto il materiale informativo e procedurale necessario.
Ricordate che in moltissimi casi le procedure di segnalazione di eventuali infrazioni possono o devono essere iniziate dal singolo consumatore

References: Art. 121
 Articolo 14
 art. 8
 art.36
 Articolo 12
 art. 2