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Timestamp: 2018-04-19 19:05:42+00:00

Document:
Information on services | Information | The Ministry - Ministry of Economy, Industry and Competitiveness (en)
La carta de servicios es el documento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
El documento de carta de servicios contendrá como mínimo:
Los compromisos de calidad en el servicio que asume la organización y los indicadores que han sido definidos para la medición de su logro.
Las medidas de subsanación, compensación o reparación establecidas en caso de incumplimiento de los compromisos.
El documento divulgativo, mediante el cual la organización da a conocer a sus usuarios la información más significativa y relevante para ellos de la Carta de servicios.
Es un museo de titularidad estatal gestionado por el Ministerio de Economía y Competitividad a través del Instituto Geológico y Minero de España.
Los fines del Museo Geominero son conservar, investigar y difundir la riqueza y diversidad del patrimonio geológico, paleontológico y mineralógico a través de importantes colecciones de minerales, rocas y fósiles procedentes de todas las regiones españolas y de antiguos territorios coloniales, así como de yacimientos significados del registro mundial.
Museo Geominero Carta de servicios (pdf 415.648 KB)
Museo Geominero Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 2.249 MB)
El Museo Nacional de Ciencia y Tecnología (MUNCYT) es un museo de titularidad estatal dependiente de la Secretaría de Estado de Investigación del Ministerio de Ciencia e Innovación y gestionado por la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT)
Los fines principales del museo son: contribuir a popularizar la ciencia y mejorar la educación científica de todos los ciudadanos así como conservar y poner en valor el patrimonio histórico científico y tecnológico.
Carta de servicios del MUNCYT (pdf 491.049 KB)
Tríptico divulgativo de la Carta de servicios del MUNCYT (pdf 1009.426 KB)
Resolución de 17 de diciembre de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Museo Nacional de Ciencia y Tecnología.
Resolution of October 30, 2015, of the Undersecretariat, approving the update of the service letter of the National Museum of Science and Technology
Real Jardín Botánico Carta de servicios Carta de servicios (pdf 527.785 KB)
Real Jardín Botánico Carta de servicios (tríptico) (pdf 746.151 KB)
Real Jardín Botánico Carta de servicios (impresión) (pdf 1.084 MB)
La Red de bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas está formada por bibliotecas especializadas distribuidas por diferentes ciudades. Las bibliotecas de la Red están ubicadas en centros de investigación, propios del CSIC o que este organismo comparte con Universidades u otros organismos de investigación.
La misión de la Red de de Bibliotecas es articularse como un sistema horizontal de información científica que garantice la selección, organización, difusión, acceso y conservación de los recursos de información, creando mecanismos de conexión intelectual y científica entre estos recursos con el fin de ser un instrumento útil en los procesos de investigación y de educar en el uso efectivo y en la evaluación de la información científica.
Red de Bibliotecas del CSIC Carta de servicios Carta de servicios (pdf 1.087 MB)
Red de Bibliotecas CSIC Carta de servicios (tríptico) (pdf 526.472 KB)
Resolución de 13 de febrero de 2015 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios de la Red de Bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas.
Charter of MNCN services (pdf 582.694 KB)
Carta de servicios MNCN (matriz) (pdf 577.433 KB)
Resolution of December 30, 2015 , of the Undersecretariat, which approves the Charter of Services of the National Museum of Natural Sciences.
Instituto Nacional de Estadística Carta de servicios (pdf 82.196 KB)
Instituto Nacional de Estadística Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 1.27 MB)
Resolución de 4 de septiembre de 2014 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios del Instituto Nacional de Estadística.
DG Seguros y Fondos de Pensiones Carta de servicios (pdf 247.313 KB)
Seguros y Fondos de Pensiones Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 1.615 MB)
Resolución de 10 de febrero de 2015 de la Subsecretaría, por la que se actualiza la Carta de servicios de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Resolución de 21 de abril de 2009 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Tesoro Público Carta de servicios (pdf 365.952 KB)
Tesoro Público Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 356.108 KB)
Tesoro Público Carta de servicios electrónicos Díptico divulgativo (pdf 221.646 KB)
Resolución de 27 de julio de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios de la Dirección General del Tesoro y Política Financiera.
Resolución de 27 de julio de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios electrónicos de la Dirección General del Tesoro y Política Financiera.
Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas Carta de Servicios (pdf 392.097 KB)
Resolución de 8 de mayo de 2015, de la Subsecretaría por la que se aprueba la Carta de servicios del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas
Museo Geominero Carta de servicios (pdf 2.249 MB)
Instituto Nacional de Estadística Carta de servicios (pdf 1.27 MB)
Seguros y Fondos de Pensiones Carta de servicios (pdf 1.615 MB)
Tesoro Público Carta de servicios (pdf 356.108 KB)
Tesoro Público Carta de servicios electrónicos (pdf 221.646 KB)

References: Resolución 

Resolución 

Resolución 

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