Source: http://www.transparencia.df.gob.mx/wb/vut/fraccion_xx_servicios_y_programas_jg
Timestamp: 2017-09-25 04:16:16+00:00

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Información de Servicios y Programas exportables
v Trámite: Solicitud de acceso a la información pública y Solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales
v Servicios: Atención Personalizada (Atención Ciudadana)
v Programas: La Jefatura de Gobierno del Distrito Federal no ejecuta Programas.
Tipo de acto administrativo (trámite, servicio)
Denominación del acto administrativo
Hipervínculo al o los formatos respectivos
Lugares para reportar anomalías en la prestación del servicio
Cualquier persona podrá solicitar a la Jefatura de Gobierno del Distrito Federal el acceso a todo archivo, registro o dato contenido en cualquier medio, documento o registro impreso, óptico, electrónico, magnético o físico que se encuentre en sus archivos en los términos de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LTAIPDF).
Quienes soliciten información pública tienen derecho, a su elección, a que ésta les sea proporcionada de manera verbal o por escrito y a obtener por medio electrónico o cualquier otro, la reproducción de los documentos en que se contenga, sólo cuando se encuentre digitalizada y sin que ello implique procesamiento de la misma. En caso de no estar disponible en el medio solicitado, la información se proporcionará en el estado en que se encuentre en los archivos.
Las solicitudes se admitirán dentro de los horarios establecidos por los Lineamientos del Sistema INFOMEX del Distrito Federal.
La obligación de dar acceso a la información pública se tendrá por cumplida cuando se entregue por escrito mediante copias simples o certificadas, por medios electrónicos, o cuando se ponga a su disposición para consulta directa en el sitio en el que se encuentra.
Formato de solicitud debidamente llenado o mediante escrito libre el cual deberá contener cuando menos los siguientes datos:
1. Nombre del Ente obligado al que se dirige la solicitud;
2. Nombre completo de la persona solicitante, sólo cuando se señale el domicilio como medio de notificación o entrega de información.
3. Descripción clara y precisa de los datos e información que solicita; y
4. El domicilio o medio señalado para recibir la información o notificaciones.
Los medios señalados por los cuales el o la solicitante podrá recibir la información o notificaciones serán: Por INFOMEX, correo electrónico, a través de la Oficina de Información Pública, o en su caso, en el domicilio particular señalado.
Vínculo al sistema INFOMEX
• Respuesta: 10 días hábiles
• Ampliación de plazo: 10 días hábiles más, por una sola vez.
• En caso de considerarse como información pública de oficio: 5 días hábiles.
• En caso de que el Ente Obligado no sea competente y turne a otro Ente Obligado del Distrito Federal: 5 días hábiles.
2° piso, Oficina 213
9:00 a 15:00 hrs en días hábiles
El trámite de solicitud de información pública es gratuito. No obstante, el interesado deberá cubrir los costos de reproducción de los datos solicitados.
Los costos de reproducción de la información solicitada, están previstos en el artículo 249 del Código Fiscal del Distrito Federal, se cobrarán al solicitante de manera previa a su entrega y se calculará atendiendo a:
a) el costo de los materiales utilizados en la reproducción de la información;
b) el costo de envío; y
c) la certificación de documentos cuando proceda.
I.- De copia certificada, por una sola cara: $2.14
II.- De versión pública, por una sola cara: $0.53
III.-De copia simple o fotostática, por una sola cara: $0.53
IV.- De planos: $93.77
V.- De discos flexibles de 3.5: $19.84
VI.- De discos compactos: $19.84
VII.- De audiocasetes: $19.84
VIII.- De videocasetes: $51.42
Artículo 249 del Código Fiscal del Distrito Federal
Sucursales del Banco HSBC exhibiendo el formato emitido por el sistema INFOMEX
• Código Fiscal del Distrito Federal.
• Reglamento de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.
• Lineamientos para la Protección de Datos Personales en el Distrito Federal.
• Lineamientos para la Gestión de Solicitudes de Información Pública y de Datos Personales a través del Sistema INFOMEX del Distrito Federal.
• Procedimiento para la Recepción, Substanciación, Resolución y Seguimiento de los Recursos de Revisión interpuestos ante el InfoDF.
En caso de que la solicitante estime vulnerado su derecho de acceso a la información, podrá interponer un Recurso de Revisión ante el INFODF, mismo que deberá presentarse dentro de los 15 días contados a partir de la fecha en que surta efectos la notificación de la resolución impugnada.
En caso de falta de respuesta, la solicitante deberá acompañar al escrito recursal el documento en el que pruebe la fecha de presentación de su solicitud.
El recurso de revisión procede bajo las causales que establece el Artículo 77 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal.
El recurso de revisión se interpone por los siguientes medios:
a) Por el sistema electrónico INFOMEX, sólo si la solicitud de información hubiera sido presentada directamente por ese conducto.
b) Por escrito en las oficinas del INFODF, o bien por el correo electrónico recursoderevision@infodf.org.mx, en el caso en el que las solicitudes se hayan presentado por cualquier medio: Servicio de Atención Telefónica (TEL-INFODF), correo electrónico, de manera presencial en la Oficina de Información Pública, o por el propio sistema INFOMEX.
Lo anterior, sin perjuicio del derecho que les asiste de interponer queja ante los órganos de control interno de los Entes obligados.
Ningún servidor público de la Jefatura de Gobierno del Distrito Federal está facultado para solicitar documentos adicionales a los requisitos establecidos en esta cédula, ni para requerir pagos por la realización del servicio, distintos al costo oficial establecido. Reporte cualquier anomalía a la Contraloría Interna de esta Jefatura de Gobierno al 5345-8000 Ext. 1157, o acuda a la oficina en Plaza de la Constitución No. 2, Oficina 32, mezaninne, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, México, D.F., C.P. 06068, donde podrá presentar su queja.
El o la titular de los datos, y/o su representante legal, previa identificación mediante documento oficial, podrá solicitar a través de la Oficina de Información Pública, el acceso, rectificación, cancelación o hacer efectivo su derecho de oposición de sus datos personales que obren en los sistemas de datos personales en posesión de la Jefatura de Gobierno.
El derecho de rectificación en los sistemas de datos personales procede cuando los mismos resulten inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos. Deberá indicar el dato que es erróneo y la corrección que debe realizarse y acompañar la documentación probatoria que sustente su petición, salvo que la misma dependa exclusivamente del consentimiento del o la titular de los datos y ésta sea procedente.
La cancelación de los datos personales procede cuando el o la titular de los datos considere que los mismos no se ajustan a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal (LPDPDF), o en los lineamientos emitidos por el INFODF, o cuando hubiere ejercido el derecho de oposición y éste haya resultado procedente.
El o la titular tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernan, en el supuesto en que los datos se hubiesen recabado sin su consentimiento, cuando existan motivos fundados para ello y la LPDPDF no disponga lo contrario.
La respuesta a cualquiera de los derechos previstos, será proporcionada por la Jefatura de Gobierno del Distrito Federal en forma legible e inteligible, pudiendo ser, a elección del o la solicitante, por escrito o por consulta directa.
Formato de solicitud correspondiente debidamente llenado o mediante escrito libre, el cual deberá contener cuando menos los siguientes datos:
2. Derecho que se desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
3. Nombre completo del o la interesado (a); en su caso, el de su representante legal.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
5. El domicilio, mismo que se debe encontrar dentro del Distrito Federal, o en su caso, medio electrónico para recibir notificaciones y acuerdos de trámite.
6. Opcionalmente, la modalidad en la que prefiere se otorgue el acceso a sus datos personales, la cual podrá ser consulta directa, copias simples o certificadas.
• Notificación de la determinación adoptada en relación con la solicitud: 15 días hábiles a partir de la presentación de la solicitud.
• Plazo para hacer efectiva la determinación adoptada en caso de resultar procedente la solicitud: 10 días hábiles siguientes a la fecha de notificación.
• Ampliación del plazo: 15 días hábiles, por una sola vez.
• Prevención de la solicitud: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud.
• Aplicación de la rectificación o cancelación: dentro de los siguientes 10 días hábiles, cuando la solicitud resulte procedente.
9:00 a 15:00 hrs en días hábiles.
Al proporcionar una respuesta la Oficina de Información Pública le informará y orientará al particular sobre su derecho a interponer Recurso de Revisión, y éste procede por las siguientes causas:
• La negativa de acceso a la información;
• La declaratoria de inexistencia de información;
• La clasificación de la información como reservada o confidencial;
• Cuando se entregue información distinta a la solicitada o en un formato incomprensible;
• La inconformidad de los costos, tiempos de entrega y contenido de la información;
• La información que se entregó sea incompleta o no corresponda con la solicitud;
• La inconformidad con las razones que originan una prórroga;
• Contra la falta de respuesta del Ente Público obligado a su solicitud, dentro de los
plazos establecidos en esta Ley;
• Contra la negativa del Ente Público a realizar la consulta directa; y
• Cuando el solicitante estime que la respuesta del ente público es antijurídica o carente de fundamentación y motivación.
Servicio de Atención Personalizada (Atención Ciudadana)
Toda persona u organización que se presente a la Coordinación General de Atención Ciudadana para solicitar asesoría sobre un planteamiento o problemática específica
Recibe la orientación necesaria de acuerdo a la naturaleza de su petición, así como conoce el área que de acuerdo a su ámbito de competencia es la responsable de su atención
1. Presentarse en las oficinas de la Coordinación General de Atención Ciudadana de la Jefatura de Gobierno para solicitar asesoría sobre una petición y/o demanda.
2. Proporcionar su nombre, domicilio y teléfono (únicamente para uso exclusivo y con fines estadísticos de la Coordinación General).
3.Realizar una breve descripción de la petición y/o demanda
Cédula de atención
De 20 minutos a una hora
Planta baja oficina 37
De lunes a viernes, de 09:00 a 20:00
No aplica, es un servicio gratuito
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos – Artículo 8°.
Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal – Artículo 5°.
Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal – Artículo 6°.
Gaceta Oficial del Distrito Federal, No. 582, del 6 de mayo de 2009
El usuario ante la negativa o falta de respuesta por parte del área competente para atender su asunto, podrá acudir a la Contraloría Interna a presentar su queja
Contraloría Interna del área en que se realizó el trámite, a la Contraloría General del Distrito Federal, ubicada en Tlaxcoaque No. 8, colonia Centro, delegación Cuauhtémoc
- Coordinación General de Atención Ciudadana

References: Artículo 14
 artículo 249

Artículo 249
 Resolución 
 resolución 
 Artículo 77
 Artículo 8
 Artículo 5
 Artículo 6