Source: https://www.juegosdilemma.com/faq/
Timestamp: 2020-04-07 10:40:33+00:00

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Faq - Juegos Dilemma
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Con sólo un único botón en la página de detalles del producto relacionado debajo del botón “Añadir al carrito”, los usuarios podrán crear su propia lista y recibir por correo una cotización.
En la vista de COTIZACIÓN deberá agregar las cantidades por unidad solicitadas. Ademas de esto deberás completar los datos solicitados y en un plazo máximo de 10 días , por medio de un email se te enviara la cotización solicitada.
Los presupuestos son una de las mejores formas de tratar con ciertos tipos de compras y es muy difícil reproducirlos en una compras online.
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– Entre 2 y 3 días laborables medirá la entrega de los envíos estándar.
El plazo de entrega se computará una vez emitida la aceptación del pedido por parte de la JUEGOS DILEMMA.
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Una vez recibido el pedido, deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con lo recibido deberá ponerse en contacto con JUEGOS DILEMMA en el email de contacto hola@juegosdilemma.com, facilitando sus datos personales y el número de pedido, reflejando la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
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El Costo del envió sera asumido por el /la usuario/a.
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Dando cumplimiento a los dispuesto en la ley estatutaria 1581 del 2012 y en el decreto Reglamentario 1377 del 2013 JUEGOS DILEMMA crea la Política de Protección de Datos Personales, la cual se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales, que sean objeto de Tratamiento por parte de JUEGOS DIELMMA considerada como encargada y/o responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos en sus diferentes actividades comerciales.
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JUEGOS DILEMMA está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, colaboradores, empleados y terceros en general, razón por la cual se adoptara este manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información.
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En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, así como el tratamiento que JUEGOS DILEMMA realiza a los datos personales, se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:
Principio de libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los datos sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento del titular, o conforme a orden legal o judicial que autorice su tratamiento. Para obtener la autorización del titular del dato se utilizarán las cláusulas, formatos, documentos establecidos por JUEGOS DILEMMA
Principio de limitación de la recolección: Sólo podrán recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del objeto social de JUEGOS DILEMMA, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con este objetivo. En consecuencia, haremos todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al mínimo necesario. Es decir, los datos deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos.
Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. JUEGOS DILEMMA se abstendrá del tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de seguridad: El personal de JUEGOS DILEMMA deberá cumplir las medidas técnicas, humanas y administrativas que establezca la empresa para otorgar seguridad a los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.
Dando cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los Responsables del tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se encuentran el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para asegurar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos, así como lo estipulado por el artículo 13 del decreto 1377 de 2013, que establece la obligatoriedad por parte de los Responsables del tratamiento de desarrollo sus políticas para el tratamiento de los datos personales y velar porque los Encargados del Tratamiento de base de datos den cabal cumplimiento a las mismas y al decreto 886 de 2014, que regula lo relacionado al Registro Nacional de Bases de Datos, JUEGOS DILEMMA estandariza los procedimientos pertinentes , para proteger el derecho fundamental de habeas data.
B. Privacidad: Comunicación escrita generada, dirigida Titular para el tratamiento de sus datos personales, en el que JUEGOS DILEMMA se informa sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información, la forma de acceder a las mismas y la finalidad que es protección a sus datos personales.
a) Conocer y actualizar sus datos personales frente a JUEGOS DILEMMA y en su condición de responsable del tratamiento de la información; este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar pruebas de la autorización otorgada a JUEGOS DILEMMA salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento (casos en los que no es necesaria la información).
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de JUEGOS DILEMMA, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado por los Titulares de los mismos a la empresa.
JUEGOS DILEMMA implementará las medidas necesarias para mantener registros, mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos relacionados con el almacenamiento de la autorización. La EMPRESA generará un documento físico, electrónico o en cualquier otro medio, con el que se le informará al Titular la privacidad con que se tratarán sus datos personales.
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Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, JUEGOS DILEMMA sólo realizará el Tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización a JUEGOS DILEMMA, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
JUEGOS DILEMMA mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
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