Source: https://www.bugoshop.sk/obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-07-17 19:41:58+00:00

Document:
Obchodné podmienky a Reklamácie - bugoshop.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky pre maloobchod (ďalej len "obchodné podmienky") sa vzťahujú na zmluvy uzavreté prostredníctvom on-line obchodu Bugo umiestneného na webovom rozhraní www.bugoshop.sk (ďalej len "webové rozhranie") medzi
RACETEQ s.r.o., so sídlom K Myslivně 2362/9, Poruba, 708 00 Ostrava
IČO: 01739573
zapísaná: v obchodnom registri Okresného súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 58186
adresa pre doručovanie: K Myslivně 2362/9 Ostrava Poruba
telefónne číslo: +420 777 990 827
kontaktný e-mail: info@bugo.cz
Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke ve stave spôsobu a obsahu balenia ktorý deklaruje nastavený obchodný model spoločnosti a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu (alebo len "cenu"), vrátane nákladov spojených s dodaním tovaru a prípadných poplatkov súvisiacich so zvoleným spôsobom platby, uvedenú v objednávke.
O spotrebiteľskú zmluvu sa jedná v prípade, že ste spotrebiteľom, tj. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade sa o spotrebiteľskú zmluvu nejedná a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok, ale vzťahujú sa na vás Všeobecné obchodné podmienky pre veľkoobchod.
právo zo záruky na tovar, ktorej podmienky a uplatnenia sa riadia Reklamačným poriadkom pre maloobchod;
Náš právny pomer so riadi nasledujúcimi dokumentmi:
Reklamačným poriadkom pre maloobchod, podľa ktorého budeme postupovať pri reklamácii tovaru;
a v otázkach tu neupravených tiež najmä nasledujúcimi právnymi predpismi:
Zákonom č. 40/1964 Zb., Občianskym zákonníkom, v znení neskorších predpisov (ďalej len "občiansky zákonník");
Zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o Štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplneni niektorych zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisovej, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri odovzdaní na dialku (iba ak ste spotrebiteľom).
Na webovom rozhraní je uvedený zoznam tovaru vrátane opisu hlavných vlastností jednotlivých položiek. Pri každom tovare je uvedená cena vrátane daní, ciel a poplatkov. Prezentácia tovaru je informatívneho charakteru, a nejedná sa o náš návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka. Pre uzavretie zmluvy je nutné, aby ste odoslali objednávku a aby došlo k prijatiu tejto objednávky z našej strany.
Záväznú objednávku podáte stlačením tlačidla "objednávka s povinnosťou platby". Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky či e-mailom.
O obdržaní objednávky vás budeme informovať. Informácie (potvrdenie) o obdržaní objednávky je zasielané automaticky a jedná sa zároveň o prijatí objednávky z našej strany.
Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď je vám doručené prijatie objednávky z našej strany. Prijatie objednávky vám bude zaslané na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Ak by k prijatiu objednávky nedošlo, je zmluva uzavretá okamihom, keď uhradíte celú kúpnu cenu alebo prevezmete objednaný tovar (podľa toho, čo nastane skôr). Prijatie objednávky (akceptácia) je súčasťou informácie o obdržaní objednávky podľa článku 2.2 týchto podmienok.
Objednávku, ktorú sme doteraz neprijali (tj. Nebolo vám zaslané prijatí objednávky z našej strany podľa článku 2.3 týchto obchodných podmienok), môžete zrušiť telefonicky alebo emailom prijaté (akceptované) objednávky, tj. Uzatvorenie kúpnej zmluvy je možné zrušiť (pred dodaním tovaru) sposobom podľa článku 5.1.2 tychto obchodných podmienok.
Pokiaľ cena uvedená u tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálny, bezodkladne vás na túto skutočnosť upozorníme. Ak ešte nedošlo k prijatiu vašej objednávky, nie sme povinní zmluvu uzavrieť.
2.6. V akých jazykoch možno zmluvu uzavrieť?
Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku ibaže sa výslovne dohodneme na inom jazyku.
Zmluva nie je uzatváraná písomne ​​s podpismi zmluvných strán. Zmluvu tvoria tieto obchodné podmienky, vaša objednávka a jej prijatie z našej strany. Celá zmluva vám bude zaslaná e mailom alebo na vašu žiadosť vytlačená poštou. Pri zasielaní poštou vás môžeme požiadať o úhradu nákladov s tým spojených.
2.9. Čo keď niečomu v zmluve nerozumiete?
V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby pred dodaním tovaru je cena splatná do troch dní od prijatia objednávky podľa článku 2.3. Váš záväzok uhradiť cenu je pri bezhotovostnej platbe splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na náš bankový účet.
Platba tovaru je možná v eurách (€)
Zálohu na kúpnu cenu môžeme požadovať predovšetkým u objednávok s celkovou cenou nad 166eur.
Ďalej sme oprávnení požiadať vás o uhradenie celej ceny tovaru pred jeho odoslaním alebo odovzdaním
Daňový doklad s vyčíslením podmienek je možné, ceny a DPH dostane kupujúci v elektronickej podobe - prostredníctvom e-mailu najneskôr ............... (napr. Do __ dní od doručením tovaru / .. (dokedy). ......
Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami nám zároveň udeľujete súhlas s poskytnutím daňového dokladu elektronickou formou.
V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám z dôvodu neprevzatia tovaru vzniknú. Tieto náklady nepresiahnu 0,4 eur za každý deň trvania uskladnenie. Náklady na uskladnenie môžu dosiahnuť maximálne sumy spolu 20 eur alebo výšky kúpnej ceny, ak je nižšia ako 20 eur.
5.1.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od podmienok je možné, zmluvy bez udania dovodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri odovzdaniu na dialku (Ďalej ľen "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri odovzdaniu na diaľku") v Lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o vyplácanie elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaní na diaľku.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynuť v deň, ked kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravca prevezme Všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
- tovary objednané kupujúcim v konajů objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktory bol dodaný ako posledný,
- dodáva tovar pozostávajúci z viacerych dielov alebo kusov, odo dňa Prevzatia posledného dielu alebo posledného kusa,
- na základe zmluvy sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
Tovar sa považuje za prevzatie spotrebiteľom okamihom, ked Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravca prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa :
a) tovary objednané spotrebiteľom v konajů v objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktory bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerych dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusa,
5.1.2 Kupujúci Moze odstúpiť od podmienok je možné, zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ nemoze odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je
a) poskytnutím služby, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľov a spotrebitelia vyhlásili, že boli riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto suhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutiu služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) predaj tovaru Alebo poskytnutím služby, ktorych cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktory predávajúci nemože ovplyvniť a ku ktorému Moze dôjsť počas plynutím Lehoty na odstúpenie od ZMLUVY,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebitelia, tovaru vyrobeného na mieru Alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa
d) predaj tovaru, ktory podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skazi,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dovodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý moze hoci vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s jediným tovarom,
g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktore predávajúci nemože ovplyvniť,
h) vykonaním naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj ineho tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonaním opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľov a spotrebitelia si pulóver alebo vesta služby alebo tovary vopred neobjednali
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru zasielaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
k) Poskytnutím ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutím stravovacích služieb alebo poskytnutím služieb reklamy súvisiace s činnosťou na základe slobody času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzujú poskytnutiu pulovr nebo vesta služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l) poskytovania elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľov a spotrebitelia vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto suhlasú stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
K vrátenému tovaru je nutné priložiť:
kópiu dodacieho listu a faktúry, ak tieto dokumenty boli vystavené, alebo iný doklad preukazujúci o kúpe tovaru;
Ak spotrebiteľ odstup od zmluvy, bude poznáš náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa pri odovzdajú na diaľky a ak odstup od zmluvy uzavretej na diaľky, ai náklady na Vrátenie tovaru, ktory vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
5.6. Čo keď bol vrátený tovar poškodený?
technickou chybou bola na webovom rozhraní uvedená úplne zjavne chybná cena tovaru (článok 2.5
tovar z objektívnych príčin (predovšetkým preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať atď.) Nie je možné za pôvodných podmienok dodať;
Pri uplatňovaní práv z chybného plnenia budeme postupovať v súlade s naším Reklamačným poriadkom pre maloobchod. Pred odoslaním reklamácie sa s Reklamačným poriadkom dôkladne zoznámte, aby mohla byť reklamácia vybavená čo najrýchlejšie a k vašej spokojnosti.
Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Ako vybavujeme sťažnosti?
Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom svojho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na orgány uvedené v článku 7.3. Vo vzťahu k našim zákazníkom nie sme viazaní žiadnymi kódexy správania, ani žiadne také nedodržiavame.
7.2. Orgán dohľadu a práva spotrebiteľov pri vzniku spotrebiteľského sporu?
Orgánom dozoru je slovenská obchodná inšpekcia - ústredňa Inšpektori Slovenskej Obchodnej inšpekciám, P. O. BOX 29, Prievozská 32
827 99 Bratislava, resp. Telekomunikačný úrad SR.
Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so ziadosťou o nápravu (e-mailom na info@bugo.cz, ak nie je spokojný so sposobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpoviete na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od ho odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riesenia sporu subjektu alternatívneho riesenia sporovým (Ďalej ľan subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Zz ARS subjekty ŠÚ slovenský obchodná inšpekcia,
Ústredňa inšpektor, Odbor pre Medzinárodné Vzťahy a alternatívne Riešenie spotrebiteľských sporovým, Prievozská 32, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 (SOI) a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. zapísané v Zoznam subjektovo alternatívneho riesenia sporovým vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (Zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Kupujúci - Spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riesenia spotrebiteľských sporovým na ktorý sa obráti. Návrh može spotrebiteľovi podať sposobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Kupujúci - spotrebitelia sú oprávnený použiť platformu riesenia sporovým online (Ďalej ľan Ako "RSO") na Riešenie svojich ložísk spórovým, v jazyku, Ktory si zvolíte. Kupujúci - spotrebiteľ moze na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktora je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupujúci - spotrebiteľ pri predkladaní podaním platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktore predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riesenia sporovým online. Kupujúci - spotrebiteľ može priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
Alternatívne Riešenie spórovým moze Využiť ľan Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktora pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnaním alebo povolaním. Alternatívne riešenie spórovým sa týka ľan sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľská zmluva. Alternatívne riešenie spórovým sa týka ľan zmluva uzatvorených na diaľky. Alternatívne riešenie spórovým sa netýka spórovým, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS moze od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riesenie sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so zmluvou medzi nami prebieha v písomnej forme, a to buď e-mailom, doporučene poštou alebo osobným doručením. Z našej strany vám budeme doručovať na adresu elektronickej pošty uvedenú v objednávke alebo vo vašom užívateľskom účte.
O spôsobe zabezpečenia spätného odberu použitých výrobkov, ktoré sú svojou povahou elektrozariadením, vás budeme v súlade so zákonom č. 9/2015 Z.z., zákon o odpadoch, v znení neskorších predpisov, informovať.
7.5 Kupujúci bude pred odoslania objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s Týmito obchodnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v čelo rozsahu s nimi suhlas.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.1. 2017

References: § 43
 § 7
 § 3
 § 10
 §3
 §12