Source: https://www.hogar.sk/obchodne-podmienky-1
Timestamp: 2018-06-23 21:21:24+00:00

Document:
Obchodné podmienky - Hogar.sk
Deka Ricky 220x240 (amarantová)
Deka Soft 170x210 (béžová)
Deka Ricky 70x140 (svetlo hnedá)
1.1 Predávajúcim je spoločnosť HOGAR s.r.o., Jánošikova 10, 04001 Košice, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Okresného Súdu Košice I, v oddieli: sro, vložka číslo: 42081/V-Zbl, IČO: 51043271, DIČ: 2120568725, tel. +421 949 238 900, e-mail: info@hogar.sk (ďalej len predávajúci).
1.3 Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR, ustanoveniami občianskeho zákonníku č. 40/1964 a zákonu č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
3.1 Tovar môže kupujúci objednávať prostredníctvom nákupného košíka na www.hogar.sk.
3.2 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky.
3.3 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od potvrdenia objednávky, bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky alebo e-mailom. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho, alebo ich doručí iným spôsobom, ktorý si spolu dohodnú.
3.4 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, ...).
4.1 Predávajúci nie je platcom DPH.
4.2 Všetky ceny za tovar a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané bez DPH.
4.2 K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa toho, aký spôsob doručenia si kupujúci vyberie. Balné je zahrnuté v cene dopravy.
4.3 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíši od základnej sadzby.
5.1 Na základe odoslanej objednávky vystaví predávajúci proforma (zálohovú) faktúru, ktorú pošle spolu s potvrdením objednávky e-mailom. Platiť za tovar môže kupujúci prevodom na účet predávajúceho (SK75 8360 5207 0042 0567 4963) na základe proforma (zálohovej) faktúry.
5.2 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby (číslo objednávky).
5.2 Platba je možná iba v EUR.
5.3 Tovar štandardne dodávame len v rámci SR. Tovar do ostatných štátov EU odošle predávajúci len po dohode s kupujúcim. Cena za dopravu mimo územia SR bude kupujúcemu oznámená e-mailom ešte pred odoslaním objednaného tovaru.
5.3 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu e-mailom.
6.1 Dodacia lehota na tovar v ponuke predávajúceho 5 do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky, alebo po dohode s kupujúcim sa môže predĺžiť. O dodacej lehote a termíne dodania bude predávajúci kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky telefonicky alebo e-mailom. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok.
6.2 O odeslaní/expedovaní tovaru bude predávajúci informovať kupujúceho e-mailom.
7.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru v rámci SR spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:
a) Slovenska pošta,
b) Kuriérska služba - SPS,
c) Balíkomat 24/7,
d) Osobný odber - na výdajnom mieste (Palackého 2, 040 01 Košice).
7.2 Spôsob dodania a miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
7.3 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky a v prípade poškodenia zásielku neprebrať od doručovateľa.
7.4 Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.
7.5 V prípade väčšieho záujmu sa môže stať, že máme nedostatok tovaru a tak Vami objednaný tovar Vám môžeme dodať v niekoľkých balíkoch, pričom poštovné a balné platíte ako za jeden balík.
8.1 Kupujúci je v súlade so zákonom č. 102/2014 § 7 ods. 1, oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od vybavenej objednávky (podľa zákona "od kúpnej zmluvy", ak už kupujúci prevzal tovar) do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
8.2 Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 u predávajúceho v listinnej podobie alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý predávajúci zverejňuje na "Odstúpenie od kúpnej zmluvy".
8.3 Kupujúci je povinný, nanjneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu.
8.4 Predávajúci bez zbytočného odkladu, nanjneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu všetky platby ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5. uvedené v odsekoch 5.5 a 5.6 a ceny za sluţbu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie sluţby a ak došlo k úplnému poskytnutiu sluţby.
8.5 Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší beţný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší beţný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
8.6 Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, ţe ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i).
8.7 Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 5.4 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáţe zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
8.8 Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
9.2 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode predávajúceho je 24 mesiacov s výnimkami stanovenými zákonom. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra). Predloženie dokladu o zakúpení na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale zákazník ho stratil.
9.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním, mechanické poškodenia výrobku spôsobené kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie, zanedbaním starostlivosti a údržbz o tovar, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, používaním tovaru v roypore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpisami alebo iným porušením záručných podmienok. Zo zodpovednosti sú taktiež vyňaté chyby alebo poškodenia výrobku, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
9.4 Kupujúci má právo reklamovať aj výrobok zakúpený vo ýpredaji alebo za zníženú cenu, avšak chyba nesmie súvisieť s dôvodom, prečo bol výrobok predávaný za zníženú cenu.
9.5 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu čistý, mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry, dodacieho lebo záručneho listu. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslať aj popis vady vo formulári, ktorý poskytuje predávajúci na stiahnutie na ....
9.6 Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do šé dní od dátumu doručenia reklamácie kupujúcim resp. prepravnou spoločnosťou. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plznúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
9.7 POSTUP REKLAMÁCIE:
9.7.1. Kupujúci čo najskôr po zistení chyby výrobku odošle tento výrobok doporučene na adresu predávajúceho uvedenú v bode 1 spolu s kópiou dokladu o kúpie a reklamačným protokolom s popisom chyby výrobku.
9.7.2. V situácii, keď je tovar potrebné zaslať predávajúcemu alebo servisnému stredisku, koná kupujúci tak, aby bol tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý bude tovar dostatočne chrániť, vyhovuje nárokom na prepravu krehkého tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
9.8 V prípade, že bol reklamovaný tovar poslaný poštou pripadne prepravnou spoločnosťou, dopravné náklady spojene s odoslaním reklamácie na adresu predávajúceho hradí kupujúci. Odoslanie reklamovaného tovaru späť zabezpečuje predávajúci poštou na svoje náklady. Akýkoľvek iný spôsob prepravy reklamovaného tovaru späť, na vyslovenú žiadosť kupujúceho hradí kupujúci.
9.9 Za vybavenie reklamácie sa považuje odovzdanie výrobku kupujúcemu po oprave, výmene alebo namietnutí reklamácie príp. vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy.
10.1 Pokiaľ spotrebiteľ (nakupujúci) nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, nakupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@hogar.sk). Ak na túto žiadosť predávajúci do 30 dní od jej odoslania neodpovie alebo odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
13.5. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa pre doručovanie: Jánošíkova 10, 040 04 Košice, Adresa elektronickej pošty: info@hogar.sk, Telefón: 00421 949 238 900.
V Košiciach, dňa 25.05.2018.
ODQ4NTBhO

References: § 7
 § 7
 § 8
 § 3
 §3
 §12