Source: https://www.hidralia-sa.es/es/proteccion-de-datos
Timestamp: 2020-01-23 20:05:28+00:00

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Protección de datos - Hidralia
Protección de datos desplegables (borrador)
La siguiente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos de carácter personal que Hidralia, Gestión Integral de Aguas de Andalucía, SA (en adelante, “Hidralia”) lleva a cabo de sus clientes.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hidralia, Gestión integral de Aguas de Andalucía, SA, con domicilio calle Alisios nº 1, 41012 Sevilla y NIF número A-41461856.
Hidralia es una compañía de abastecimiento de agua potable, que se rige en su funcionamiento, entre otra normativa, por la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local, Real Decreto Legislativo 1/2001, de 20 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Aguas, Decreto 120/91, de 11 de junio modificado por Decreto 327/2012, de 10 de julio por el que se aprueba el Reglamento de suministro domiciliario de agua en Andalucía, Ley 9/2010, de aguas de Andalucía y el canon de mejora y las ordenanzas municipales en materia de Agua y alcantarillado.
En el apartado siguiente, se explica qué datos de carácter personal recoge Hidralia y para qué finalidades se utilizan.
2. ¿Qué tipo de datos recoge Hidralia?
Hidralia recoge los siguientes datos de carácter personal:
Datos relativos a su utilización de la página web corporativa y/o la oficina virtual (nombre de usuario, contraseña, registro de algunas operaciones realizadas, etc.). Recogemos estos datos cuando Ud. accede a nuestra página web corporativa. Por favor, recuerde que en nuestra página web se utilizan cookies. Puede consultar información detallada al respecto en este enlace https://www.hidralia-sa.es/politica-de-cookies.
3. ¿Qué tipo de datos recoge Hidralia de las personas que sólo acceden a la web para consultar información?
Si Usted visita nuestra página web (www.hidralia-sa.es) recogeremos:
Determinada información relacionada con la navegación que realiza (no siempre nos permitirá identificarle) a través de cookies instaladas en su equipo. Por favor, consulta más detalles en nuestra política de cookies en este enlace https://www.hidralia-sa.es/politica-de-cookies.
Gestionar el servicio contratado y solucionar las incidencias que se produzcan en el mismo. Hidralia lleva a cabo tareas de detección de fugas, control de fraude en el suministro y balance hidráulico con el objetivo de garantizar una adecuada gestión del agua y el correcto funcionamiento de la red.
Hidralia tiene un interés legítimo en tratar sus datos personales para detectar fugas y evitar fraudes en el suministro. Por otro lado, el tratamiento de los datos relativos al servicio contratado es necesario para mantener la relación contractual con Ud.
Este tratamiento tiene como base legal el interés legítimo de Hidralia en tratar sus datos personales y, en particular, su opinión sobre el servicio y la información sobre el consumo y las averías que usted pueda sufrir, para generar estudios estadísticos o agregados que permitan mejorar los servicios.
Hidralia considera que esta finalidad es compatible con la finalidad del servicio contratado, ya que existe una relación entre ambas finalidades (realizamos encuestas de satisfacción para poder prestarle un mejor servicio). Entendemos, por otro lado, que usted puede esperar razonablemente que su información personal se trate para esta finalidad.
Realizar encuestas no relacionadas con el servicio para conocer la percepción que tiene sobre Hidralia o sobre el Grupo SUEZ, mientras dure su contrato y siempre que nos otorgue su consentimiento. La información que facilite se utilizará exclusivamente para obtener valores estadísticos o agregados.
Ofrecerle o remitirle información comercial relacionada con los servicios contratados que gestiona Hidralia, así como sobre actividades y eventos relativos a dicho sector, siempre que nos otorgue su consentimiento. Si Ud. nos autoriza a ello, podremos enviarle estas comunicaciones promocionales, incluso por medios electrónicos.
Hidralia cuenta con varios proveedores que le asisten en la ejecución de diferentes tareas relacionadas con el servicio de suministro de agua. A modo de ejemplo, Hidralia cuenta entidades que le asisten con cuestiones tecnológicas tales como el almacenamiento de la información, la realización de telelecturas o la detección de fraudes en el consumo de agua. También es asistida por otras entidades para la gestión de impagados, la prestación de los servicios de atención al cliente, la realización de encuestas de satisfacción o la impresión, ensobrado y distribución de facturas.
Por último, Hidralia cuenta con los servicios de Microsoft Ireland Operations Limited para almacenar diferente información en Microsoft Azure entre la que pueden encontrarse sus datos personales. Microsoft Ireland Operations Limited podría subcontratar parte de estas tareas a Microsoft Corporation, radicada en EEUU. Ahora bien, en el caso de que se produzca una transferencia internacional de datos a Microsoft Corporation, la misma es lícita ya que se han establecida garantías adecuadas para proteger tus datos personales. En este sentido, Microsoft Corporation (i) se encuentra adherida al Privacidad Shield y (ii) la Agencia Española de Protección de Datos ha considerado que las transferencias realizadas con destino a la misma son lícitas dadas ciertas condiciones.
Hidralia comunicará sus datos personales a las siguientes entidades que, entre otros, podrán utilizarlos para:
Esta cesión es legal según…
Listado de cortes de suministro, fianzas y expedientes administrativos, reclamaciones, redimensionamientos y fallidos.
Liquidación modelo 347 (es un modelo informativo anual en dónde se especifica la suma de operaciones realizadas con un cliente o proveedor superiores a 3.005,06€)
Según información solicitada por la Admón. Pública.
Ley de enjuiciamiento civil y Ley de enjuiciamiento criminal (Ley 1/2000 de 7 de Enero y Real Decreto de 14 de septiembre de 1882)
Decreto 120/1991 de 11/06 reglamento del suministro domiciliario de agua, MODIFICADO POR decreto 327/2012, de 10 de julio (BOJA 137 DE 13 DE JULIO DE 2012)
Envío de ficheros padrones de facturación de saneamiento y abastecimiento. OMIC respuesta de reclamaciones
Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local y el artículo 17 del Real Decreto Legislativo 2/2004, que aprueba el Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.
Ley reguladora de Haciendas Locales aprobado por el texto legislativo 2/2004 de 5 de Marzo.
Envío padrones de facturación abastecimiento, alcantarillado y basura y ficheros de deuda para el cobro por la vía de apremio. OMIC respuesta de reclamaciones
Abastecimiento: Al amparo de lo previsto en los artículos 58 y 20.4.t) del Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, que aprueba el Texto Refundido de la Ley reguladora de las Haciendas Locales, de conformidad con lo que disponen los artículos 15 a 19 de dicho texto legal. Alcantarillado: De conformidad con el artículo 106 de la Ley 7/85, de 2 de abril, reguladora de las Bases de Régimen Local, y conforme a los artículos 15 al 19 del Real Decreto Legislativo, 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Haciendas Locales. Basura: En uso de las facultades concedidas por los artículos 133.2 y 142 de la Constitución y por el artículo 106.1 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases de Régimen Local, y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 a 19 del Real Decreto Legislativo,2/2004, de 5 de marzo, que aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, este Ayuntamiento establece la tasa por la prestación del servicio de recogida de residuos municipales, que se regirá por la presente Ordenanza Fiscal, cuyas normas atienden a lo prevenido en el artículo 57 del citado Real Decreto Legislativo 2/2004.
Envío de padrones de facturación y gestiones de impagado para el conocimiento de la entidad
Según el RDL 2/2004 de 5 de marzo por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales y la Ley 7/1985 de 2 de abril reguladora de las Bases del Régimen Local
Listado de abonados para contrastar clientes vulnerables, listado de tarifas sociales, tarifas pensionistas y tarifas de familia numerosa. Defunciones clientes. OMIC respuesta de reclamaciones
Ley Reguladora de Haciendas Locales (RDL 2/2004), Ley Reguladora de Bases de Régimen Local (Ley 7/1985), Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (Ley 39/2015)
Listado de abonados para contrastar clientes vulnerables, listado de tarifas sociales, tarifas pensionistas y tarifas de familia numerosa. Defunciones clientes.
Contrato Administrativo de Concesión para la gestión u explotación del servicio municipal de abastecimiento domiciliario de agua potable de Rincón de la Victoria, de fecha 29/05/1997. - Contrato de Concesión Administrativa del servicio público de alcantarillado, de fecha 31/05/2005. - Anexo a los contratos administrativos de gestión de los servicios públicos de abastecimiento domiciliario de agua potable y de alcantarillado y saneamiento, de fecha 20/12/2013; por el que se aprueba la prórroga de cada uno de los contratos de concesión por cinco años.
Padrones Facturación
Según BOP nº 146 de 31/07/2014, Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local y el artículo 17 del Real Decreto Legislativo 2/2004, que aprueba el Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.
Empresa Provincial de Medioambiente de Córdoba
Altas nuevas para padrón de basuras
Autorización Ayto. La Carlota
Padrones Facturación, OMIC respuestas de reclamaciones
Ayuntamiento de Adra OMIC
Padrones Facturación, OMIC respuesta de reclamaciones
UTE DEPURACIÓN PONIENTE ALMERIENSE
Descarga de Facturas Depuración, contiene datos individuales
Contrato para la facturación y cobro del concepto de depuración de fecha 21/06/2002
Mancomunidad de municipios de la Costa del Sol (AXARAGUA)
Descarga de Facturas Depuración, contiene datos individuales. Reporting mensual y liquidación trimestral de la facturación de la depuración.
Acuerdo firmado el 24/03/2004.
Padrones de facturación del canon de explotación (Saneamiento Integral), Relación de Cobros/Devoluciones mensuales.
Essisa
Datos viviendas deshabitadas para plan municipal de vivienda
Según el RDL 2/2004 de 5 de marzo por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, la Ley 7/1985 de 2 de abril reguladora de las Bases del Régimen Local y Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
Hidralia le reconoce, además, el derecho a presentar una reclamación ante el DPO en caso de que considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta de nuestro DPO.
Dirigiéndonos una carta por correo postal a la dirección: Calle Alisios nº 1, 41012 Sevilla.
Por medio del contacta de nuestra web: https://www.hidralia-sa.es/contacta.
Política de Videovigilancia y control de accesos
La presente política describe el tratamiento que realiza Hidralia, Gestión Integral de Aguas de Andalucía, S.A. de los datos de carácter personal recogidos a través de las cámaras de videovigilancia y de los puestos y dispositivos de control de acceso a oficinas o instalaciones del servicio.
El responsable de los datos de carácter personal es Hidralia, Gestión Integral de Aguas de Andalucía S.A. con domicilio social en Calle Alisios nº 1, 41012 Sevilla.
En caso de que tenga alguna duda o consulta en relación al tratamiento de sus datos de carácter personal, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (“DPO”) en el correo electrónico dpo.es@suez.com, o en la Dirección postal: Paseo de la Zona Franca, 48 – 08038 Barcelona.
El DPO es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y las políticas corporativas de privacidad en relación a los tratamientos efectuados por Hidralia, Gestión Integral de Aguas de Andalucía S.A. incluyendo los relativos a videovigilancia y control de acceso.
Recogemos distintos datos personales, que usted encontrará detallados en el apartado siguiente, con la finalidad principal de garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y, en particular:
Los datos recogidos mediante el sistema de videovigilancia son tratados para garantizar la seguridad de los bienes y las personas que se encuentren en nuestras instalaciones.
Los datos recogidos mediante nuestros sistemas de control de acceso son tratados para:
Facilitar el acceso a las oficinas, zonas de trabajo y áreas restringidas y asignar la correspondiente tarjeta de acceso.
Llevar un control de las entradas efectuadas por personal externo y visitantes.
Garantizar la seguridad de los bienes y las personas que se encuentren en nuestras instalaciones.
Datos identificativos (nombre, DNI, empresa a la que pertenece, persona a la que visita, etc.). Le solicitaremos estos datos cuando usted se presente en el mostrador de recepción, a fin de otorgarle una tarjeta de visita para acceder al mismo.
Datos generados por su tarjeta de acceso. Cada vez que pase su tarjeta por el torno de acceso quedará almacenada la hora de entrada/salida.
Grabaciones vídeo y audio. Al permanecer dentro del campo de grabación de las cámaras de videovigilancia instaladas en nuestro edificio, su imagen puede ser grabada. No existe ninguna cámara oculta. Todas las cámaras se encuentran señalizadas.
Tratamos sus datos personales en base al interés público en garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. En caso de que detectemos que se ha producido un incidente de seguridad o tengamos indicios de la comisión de algún delito (robo, destrozo de material, agresión a personas, etc.), los datos recogidos por nuestras cámaras de videovigilancia y sistemas de control de acceso serán puestos a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o de Jueces y Tribunales competentes.
Los datos recogidos se suprimirán en un plazo máximo de 30 días (a contar desde su registro). Excepcionalmente, Hidralia, Gestión Integral de Aguas de Andalucía S.A. conservará una copia de los datos por un plazo superior cuando se haya producido un incidente de seguridad o existan indicios de comisión de algún delito (por ejemplo, un robo).
La normativa vigente de protección de datos le reconoce distintos derechos:
- Derecho de acceso a sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho la portabilidad de aquellos datos que ha facilitado.
Por favor, tenga en cuenta que, aunque usted puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores, las especiales características del tratamiento regulado en esta política no nos permitirán responder positivamente su petición en todos los casos. Por ejemplo, no podemos rectificar una grabación de videovigilancia o un log o registro de acceso en el que se muestra automáticamente su hora de entrada a nuestras instalaciones.
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el DPO en caso de que considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta de nuestro DPO.
• Dirigiéndonos una carta por correo postal a la dirección: Calle Alisios nº 1, 41012 Sevilla.
• A través del "Contacta" de nuestra web: https://www.hidralia-sa.es/contacta.
• A través del teléfono de atención al cliente: 900 555 566
• A través del área de usuarios registrados de nuestra web.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 17
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 106
 Real Decreto 
 artículo 106
 Real Decreto 
 artículo 57
 Real Decreto 
 artículo 17
 Real Decreto