Source: https://tryumf.com/pl/Regulamin/csb2bportalscms4content-9EFC3D1E-DD75-40FA-0CAD-A174884DAFB6
Timestamp: 2018-09-23 15:58:25+00:00

Document:
* DZIEŃ OJCA *
xxInformacje: Regulamin
I. DEFINICJE II. POSTANOWIENIA OGÓLNE III. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ V. REALIZACJA ZLECEŃ GRAWERSKICH VI. DOSTAWA TOWARÓW VII. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA WADY TOWARU X. REKLAMACJE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Katalog - wydawana corocznie przez Spółkę w formie broszury oraz w formie elektronicznej informacja o towarach i usługach oferowanych przez Tryumf Sp. z o.o., dostępna w siedzibie i oddziałach (punktach sprzedaży) Sprzedawcy oraz zamieszczona w odpowiedniej zakładce m.in. na stronie www.tryumf.com
Klient - osoba fizyczna (także Konsument), osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do skutecznego zaciągania zobowiązań, która dokonuje zakupu Towaru w Sklepie.;
Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto -przyporządkowany do każdego Klienta lub Konsumenta osobny zbiór danych, zawierający informacje o Kliencie lub Konsumencie i dokonanych przez niego transakcjach w Sklepie, przetwarzanych przez Tryumf™ w celu zawarcia i rozliczenia transakcji zawieranych z Klientem oraz, za jego zgodą, w celach marketingowych i reklamowych.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu pod adresem www.tryumf.com
Sklep internetowy (lub Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.tryumf.com za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
Tryumf -spółka Tryumf Sp. z o.o., ul. Władysława Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000156311, numer REGON: 831351006, numer NIP: 8651006315.
Partner (lub Sprzedawca) – podmiot związany umową z Tryumf, któremu Tryumf umożliwia sprzedaż Towarów z wykorzystaniem Sklepu.
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Tryumf albo Partnerem, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
Towar – oznacza trofea sportowe, artykuły pamiątkarskie, prezenty i gadżety reklamowe oraz inne wyroby, a także usługi grawerskie oferowane przez Tryumf™, wskazane w aktualnym Katalogu.
Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016r, poz. 922).
Ustawa o prawach konsumenta lub - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017r., poz. 683).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2017r., poz. 1219).
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.tryumf.com.
W ramach Sklepu Tryumf świadczy usługi drogą elektroniczną, zgodnie z art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu dokonywania zakupów Towarów na odległość z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego.
Tryumf™ przetwarza dane Klienta, w tym Konsumenta zgromadzone na Koncie w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy sprzedaży Towaru oraz wykonania zobowiązań z zawartej umowy, zgodnie z zasadami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient składając Zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie przez Tryumf™ danych osobowych Klienta w zakresie wskazanym w pkt. 3 powyżej. Przetwarzanie danych do innych celów, w szczególności marketingowych (w tym w ramach ofert promocyjnych), wymaga wyrażenia przez Klienta osobnej zgody.
Sklep udostępnia w niezbędnym zakresie dane Klienta:
w celu umożliwienia Klientowi płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym - to jest spółce Dotpay Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 30-552 Kraków, przy ulicy Wielickiej 72, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000700791, nr NIP 6342661860, celem należytego dokonania płatności za zamówiony Towar.
w razie dostarczania Towaru za pośrednictwem przewoźnika - firmie spedycyjnej - celem należytego wykonania dostawy zamówionych Towarów pod adres wskazany przez Klienta.
wybranemu przez Klienta podczas zamawiania Towaru Parterowi Tryumf celem realizacji Zamówienia zgodnie z dyspozycją Klienta.(szczegółami Zamówienia).
Przy korzystaniu ze Sklepu Klient zobowiązany jest powstrzymać się od składania informacji o charakterze bezprawnym (por. Rozdz. III Regulaminu). Tryumf nie jest zobowiązany do sprawdzania otrzymanych od Klienta lub Konsumenta danych i nie ponosi odpowiedzialności za przechowywanie i udostępnianie takich danych, chyba że wie o ich bezprawnym charakterze.
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Tryumf zamieszczono na stronie internetowej www.tryumf.com w zakładce „Polityka prywatności”.
Sklep administrowany jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 16:00 przez: TRYUMF Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Stalowej Woli przy ul. Władysława Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, o kapitale zakładowym 300 000,00 zł, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000156311, NIP: 8651006315, REGON: 831351006.
Klienci lub Konsumenci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu tryumf.com oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi lub Konsumentowi istotnych postanowień umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi lub Konsumentowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT lub paragonu.
Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
dostęp do poczty elektronicznej (posiadanie adresu e-mail);
przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej;
Warunkiem rozpoczęcia składania Zamówienia w Sklepie internetowym jest zalogowanie się (rejestracja) Klienta z wykorzystaniem formularza dostępnego na stronie Sklepu oraz założenie Konta (z zastrzeżeniem pkt. 5). Klient może dokonać zakupu bez rejestracji, w takiej sytuacji każdorazowo winien podać żądane przez system informatyczny dane niezbędne do zawarcia i wykonania transakcji.
Podczas rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz ustalenie hasła do Konta. W wypadku Klientów będących przedsiębiorcami niezbędne jest także podanie nazwy (firmy) oraz numeru NIP.
W trakcie logowania oraz zakupu bez rejestracji Klient obowiązkowo akceptuje Regulamin.
Konto zakładane jest podczas wypełniania formularza rejestracyjnego po kliknięciu pola „Zarejestruj się”. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta i żądać zaprzestania przetwarzania zgromadzonych na nim danych, a także usunięcia jego zawartości, składając stosowane oświadczenie na adres e-mail: sklep@tryumf.com lub pisemnie na adres: Tryumf Sp. z o.o., ul. Władysława Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola. Klient, który zrezygnował z Konta, w celu dokonania zakupu w Sklepie może ponownie założyć Konto, lub skorzystać z możliwości zakupu bez rejestracji Konta.
Klient lub Konsument zobowiązany jest do:
niedostarczania i nieprzekazywania przy korzystaniu ze Sklepu treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie niebezpiecznego lub szkodliwego oprogramowania czy urządzeń,
korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Tryumf i Sprzedawcy.
Tryumf™ może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient:
podał w trakcie logowania w Sklepie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich.
naruszy zobowiązanie wymienione w pkt. 6 niniejszego Rozdziału Regulaminu.
korzysta ze Sklepu w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Tryumf i Sprzedawcy.
Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Tryumf.
W celu złożenia Zamówienia należy wejść na stronę internetową tryumf.com, dokonać wyboru Towaru, jego rozmiaru oraz akcesoriów i usług dodatkowych, jeśli takie występują np. odpłatnej personalizacji produktu podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do elektronicznego „koszyka”.
Po skompletowaniu Zamówienia Klient może zrezygnować z zakupu lub skorygować wybrany asortyment (przycisk „usuń/usuń zaznaczone”). Kontynuując składanie Zamówienia, należy spośród wyświetlonych opcji wybrać kolejno: sposób zapłaty i sposób dostawy oraz podmiot, który zrealizuje zamówienie: Partnera lub Tryumf. Wybór podmiotu, który zrealizuje zamówienie (Partnera lub Tryumf) odbywa się poprzez wybór z listy Partnerów i Tryumf (kliknięcie na wybraną pozycję na liście) lub poprzez wskazanie na mapie wybranego punktu Partnera lub Tryumf (kliknięcie na wybrany punkt). W przypadku niedokonania przez Klienta wyboru podmiotu, który zrealizuje Zamówienie, Zamówienie zostanie przekazane do realizacji przez podmiot wybrany przez Tryumf.
Po określeniu warunków zakupu Klient ma możliwość utworzenia Konta (przycisk „zaloguj się”) lub wybrania transakcji bez logowania. W obu przypadkach Klient wskazuje potrzebne do sfinalizowania transakcji dane, przy czym podanie danych zaznaczonych jako wymagane jest obligatoryjne.
Po zalogowaniu lub podaniu wymaganych danych do zakupu bez logowania na stronie wyświetlona zostanie informacja o zakresie i warunkach transakcji - "podsumowanie złożonego zamówienia" informujące o wybranych Towarach, sposobie płatności i dostawy.
Jeżeli warunki umowy wskazane w podsumowaniu odpowiadają woli Klienta, składa oświadczenie o ich ostatecznej akceptacji klikając przycisk „Złóż zamówienie i zapłać”. W tym momencie Klient składa oświadczenie woli zawarcia z wybranym przez siebie w procesie Zamówienia Partnerem bądź Tryumf umowy o treści wskazanej w podsumowaniu i jest nim związany, w szczególności zaś zobowiązuje się do zapłaty podanej ceny za zakupiony Towar.
Warunkiem skutecznego zawarcia umowy sprzedaży jest wcześniejsze dokonanie przez Klienta akceptacji treści Regulaminu (następuje to przez odznaczenie odpowiedniego pola przy oświadczeniu w tym przedmiocie zamieszczonym na stronie Sklepu).
Po złożeniu przez Klienta oświadczenia o woli zawarcia umowy zgodnie z podsumowaniem, Tryumf™ przesyła niezwłocznie na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania od Klienta zamówienia o określonej treści i jego przyjęcia do realizacji. Z chwilą przesłania potwierdzenia następuje zawarcie umowy o treści zgodnej z potwierdzeniem.
W wyjątkowych sytuacjach, spowodowanych w szczególności awarią, zakłóceniami dostaw, czy wstrzymaniem produkcji danego Towaru, realizacja Zamówienia może nie być możliwa. W takim przypadku zamiast potwierdzenia o którym mowa w pkt. 7 powyżej Tryumf lub Partner prześle Klientowi na adres e-mail informację o nieprzyjęciu Zamówienia. Informacja ta może zawierać propozycję zmiany warunków Zamówienia, w tym co do asortymentu i terminu dostawy Towaru. Na prośbę Klienta lub za jego zgodą Tryumf lub Partner) odpowiednio koryguje Zamówienie.
Odmowa przyjęcia Zamówienia może nastąpić także wobec Zamówień Klientów, którzy zalegają z zapłatą za zakupione w Tryumf™ lub u wybranego Partnera Towary, bądź przekroczyli ustalony osobno z (Tryumf lub wybranym Partnerem) limit kredytu kupieckiego.
Treść umowy sprzedaży wskazana w podsumowaniu (i przesłanym potwierdzeniu) jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.
V. REALIZACJA ZLECEŃ GRAWERSKICH
Klient może w toku procedury zakupu zlecić wykonanie usługi grawerskiej na wybranym Towarze, korzystając z konfiguratora dostępnego na stronie Sklepu z wykorzystaniem dostępnych technik nadruku kolorowego, grawerowania laserowego lub grawerowania 3D wewnątrz Towaru. W takiej sytuacji składanie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z Regulaminem, z uwzględnieniem procedury opisanej w niniejszym Rozdziale.
Z chwilą przesłania Zamówienia zawierającego zlecenie grawerskie wszczynana jest procedura uzgodnienia warunków usługi określona w pkt 3-9 poniżej. Procedura ta nie jest prowadzona jeżeli warunki Zamówienia nie wymagają doprecyzowania, w szczególności jeżeli zlecenie grawerskie wykonane jest w jednej z oferowanych form (wzorów) dostępnych na stronie Sklepu, zakres oraz cena zamówionego świadczenia są znane i nie ma przeszkód do potwierdzenia Zamówienia zgodnie z Rozdz. IV.
W przypadku braku przesłanek do natychmiastowego zatwierdzenia otrzymanego Zamówienia Tryumf™ przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie złożenia Zamówienia ze wskazaniem konsultanta i proponowanych warunków wykonania usługi.
Procedura realizacji usługi grawerskiej prowadzona jest pocztą elektroniczną oraz telefonicznie, z udziałem konsultanta Tryumf™ lub wybranego Partnera do obsługi Zamówienia.
Szczegółowe instrukcje przygotowania projektów graficznych, opis technik LUXOR JET i grawerowania oraz wzornik kolorów wypełnienia, umieszczone są w zakładce Pomoc lub mogą być przesłane Klientom przez konsultanta obsługującego Zamówienie - zapotrzebowanie należy składać na adres mailowy: sklep@tryumf.com
Ceny usług grawerskich podane są na stronie internetowej Sklepu w momencie wyboru interesującej Klienta techniki podczas korzystania z konfiguratora Towaru. Do ceny usługi doliczana jest opłata za opracowanie graficzne (wysokość jest podana w aktualnym Katalogu), w przypadku gdy Tryumf lub wybrany Partner:
dokonuje przeróbki grafiki rastrowej na wektorową (przeróbka zdjęcia na bryły) tak, żeby było możliwe wykonanie jej w dobrej jakości przy użyciu grawera laserowego;
wykonuje bardziej skomplikowaną obróbkę zdjęć na potrzeby nadruków LUXOR JET np. wycięcie postaci ze zdjęcia i umieszczanie ich na innym tle, łączenie dwóch zdjęć, usuwanie obiektów lub defektów ze zdjęć.
Klient będzie za każdym razem informowany (e-mail, telefon) o naliczeniu tej opłaty i jej wysokości i musi jednoznacznie wyrazić na to zgodę.
Tryumf™ lub wybrany Partner zastrzega sobie prawo dokonania niewielkich korekt technicznych w zleceniu w przypadkach, gdy z doświadczenia wynika, że taka korekta podniesie jakość wykonanej usług, a nie wpłynie na charakter Zamówienia.
Opracowanie grafiki z logo Klienta nie obejmuje stworzenia form malarskich, graficznych, samego logotypu, logo, czy innego znaku towarowego (utworu) dla Klienta. Tryumf™ lub Partner może przyjąć Zamówienie w tym zakresie w warunkach ustalanych indywidualnie.
Po opracowaniu grafiki, projekt wysyłany jest pocztą elektroniczną do potwierdzenia przez Klienta. Klient zobowiązany jest odesłać pocztą zwrotną (e-mail) pisemną akceptację projektu lub przesłać informacje dotyczące korekty lub zmian w projekcie. Brak akceptacji albo złożenia uwag w terminie 2 dni roboczych traktowane będzie jako rezygnacja Klienta z realizacji Zamówienia. W takim przypadku Zamówienie nie będzie realizowane, a Tryumf lub Partner realizujący Zamówienie zwróci kwotę wpłaconą przez Klienta na poczet ceny usługi. UWAGA - wizualizacje trofeów z usługą grawerską przedstawione w Katalogu czy konfiguratorze na stronie internetowej mogą nieznacznie odbiegać od finalnego produktu.
Po zakończeniu procedury uzgadniania (akceptacji projektu) Tryumf™ lub wybrany Partner przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie warunków Zamówienia. Z chwilą przesłania potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży o treści wskazanej w potwierdzeniu.
Po opracowaniu grafiki, projekt wysyłany jest pocztą elektroniczną do potwierdzenia przez Klienta lub Konsumenta (oprócz prostych projektów tabliczek do pucharów). Klient lub Konsument zobowiązany jest odesłać pocztą zwrotną (e-mail) pisemną akceptację projektu lub przesłać informacje dotyczące korekty lub zmian w projekcie. Brak akceptacji albo złożenia uwag w terminie 2 dni roboczych traktowane będzie jako rezygnacja Klienta lub Konsumenta z realizacji Zamówienia. W takim przypadku zamówienie nie będzie realizowane, a Sprzedawca zwróci kwotę wpłacona przez Klienta lub Konsumenta na poczet ceny usługi. UWAGA - wizualizacje trofeów z usługą grawerską przedstawione w katalogu mogą nieznacznie odbiegać od finalnego produktu.
Zastrzega się, że projekty (opracowania graficzne) wykonane na zlecenie Klienta przez Tryumf™ lub wybranego Partnera stanowią utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 880, ze zm.), zaś autorskie prawa majątkowe (w tym prawa zależne) do tego utworu przysługują wyłącznie Tryumf™ . Klient nabywa w ramach zrealizowanego Zamówienia własność egzemplarza utworu, zgodnie z art. 52 wymienionej wyżej ustawy. Tryumf™ lub Partner nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie praw osób trzecich (w tym praw autorskich i praw własności przemysłowej, np. do znaku towarowego) wskutek realizacji Zamówienia zgodnie z projektem przedłożonym przez Klienta. Składając Zamówienie wykonania usługi zgodnie z przedłożonym przez siebie projektem, Klient gwarantuje, że przysługują mu prawa do dysponowania projektem w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia oraz że wykonanie tego Zamówienia nie wymaga zezwolenia, nie narusza praw majątkowych ani dóbr osobistych osób trzecich. W przypadku skierowania do Tryumf™ lub Partnera jakichkolwiek roszczeń z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej, Klient zobowiązany jest do zwolnienia Tryumf™ lub Partnera od tych roszczeń i/lub naprawi poniesione przez niego szkody, wynikające w szczególności z działań mających na celu doprowadzenie do odstąpienia przez osobę trzecią od dochodzenia roszczeń lub z konieczności ich zaspokojenia, w tym także pokryje koszty czynności przedsądowych i ewentualnego postępowania sądowego.
Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską. Istnieje możliwość odbioru osobistego Zamówienia w jednym z wybranych salonów firmowych Tryumf czy sklepach Partnerów; adresy salonów dostępne są w zakładce sposób płatności i dostawy, w podsumowaniu koszyka, jak również w zakładce Kontakt.
Dostawa jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu w zakładce sposób płatności i dostawy.
Koszty dostawy wykazuje się w podsumowaniu Zamówienia i potwierdzeniu składanym Klientowi zgodnie z Rozdziałem IV Regulaminu.
Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych, o ile Umowa Sprzedaży nie stanowi inaczej.
Termin dostawy Towaru liczony jest:
przy płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
przy płatności za pobraniem lub z odroczonym terminem zapłaty - od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
VII. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
Z zastrzeżeniem art. 22 ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (t.j. Dz.U.2017 poz. 2168) Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
przelewem na numer konta bankowego wskazanego na podsumowaniu Zamówienia i w otrzymanym na maila potwierdzeniu złożenia Zamówienia.
u kuriera przy odbiorze towaru (przesyłka pobraniowa).
za pomocą płatności online bezpośrednio na stronie Sklepu (płatność elektroniczna Dotpay).
gotówką przy odbiorze towaru w oddziałach (punktach sprzedaży) Tryumf lub wybranego Partnera.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki (kurierowi).
W przypadku wyboru płatności przelewem, w braku odmiennych uzgodnień stron (w szczególności ustalenia odroczonego terminu płatności) zapłata powinna nastąpić, w terminie 7 dni od zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku braku zapłaty, pomimo przypomnienia o płatności wysłanego na wskazany przez Klienta adres e-mail, Tryumf lub wybrany Partner może odstąpić od umowy lub żądać jej wykonania.
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dotyczy wyłącznie Konsumentów)
Stosownie do art. 27 – 38 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia wysłanego Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy zawarta umowa przewiduje:
dostarczanie Towarów osobno (partiami lub w częściach) - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
regularne dostarczanie Towarów przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Zgodnie z art. 29 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, w każdym przypadku termin do odstąpienia od umowy upływa nie wcześniej niż po 14 dniach od powiadomienia Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy (na wypadek wątpliwości powiadomienie uznaje się za dokonane z chwilą zaznaczenia przez Konsumenta pola o zapoznaniu się i akceptacji niniejszego Regulaminu).
Odstąpienie może nastąpić przy wykorzystaniu wzoru formularza, który można pobrać tutaj lub poprzez wiadomość wysłaną na adres mailowy Tryumf lub wybranego Partnera realizującego Zamówienie.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konsumentowi zwracane są wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Jeżeli jednak Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Tryumf lub Partner nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. (zwrotowi podlega jedynie równowartość najniższego proponowanego w Sklepie kosztu dostawy Towaru).
Zwrot dokonanych płatności następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Tryumf™ lub Partner został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem płatności.
Tryumf™ lub Partner może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać lub przekazać do Tryumf™ lub Partner realizującego Zamówienie rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Tryumf™ lub Partnera o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
W przypadku usługi grawerskiej, której wykonywanie - na wyraźne żądanie Konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w Sklepie nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
o świadczenie usługi grawerskiej, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w każdym przypadku gdy przedmiotem Zamówienia (umowy) jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności chodzi tu o Towar obejmujący usługę grawerską, nadającą mu zindywidualizowany charakter.
IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA WADY TOWARU
Jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną Klient ma prawo dochodzenia od Tryumf czy wybranego Partnera roszczeń na zasadach określonych w przepisach Kodeku cywilnego, w szczególności w art. 556 i nast. k.c. Roszczenia te Klient winien przedstawić w formie reklamacji, zgodnie z poniżej przedstawioną procedurą.
Reklamacje z tytułu wady Towaru należy składać:
pisemnie na adres: Tryumf Sp. z o.o., ul. Władysława Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola - jeżeli Zamówienie było realizowane przez Tryumf, bądź
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tryumf.com
na adres wybranego w procesie zamówienia Partnera (gdy Zamówienie było realizowane przez Partnera) - dane teleadresowe otrzymał Klient w podsumowani złożenia Zamówienia drogą elektroniczną.
numer zamówienia na podstawie którego dostarczono wadliwy Towar (numer wskazany jest każdorazowo w podsumowaniu i przesłanym Klientowi e-mailem potwierdzeniu),
opis wady i datę jej ujawnienia,
oczekiwany sposób załatwienia reklamacji przez Tryumf™ lub Partnera
Reklamacja rozpatrywana będzie niezwłocznie, a decyzja co do jej uznania zostanie przekazana Klientowi w takiej samej formie w jakiej złożono reklamację. Jeżeli Konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca (Tryumf bądź Partner) nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
W toku rozpatrywania reklamacji Klient zobowiązany jest na żądanie sprzedawcy ( Tryumf lub Partner) dostarczyć wadliwy Towar do siedziby odpowiednio Tryumf lub Partnera (w zależności od tego który z nich realizował Zamówienie) celem jego zbadania i ustalenia istnienia wady oraz jej przyczyny. Sprzedawca Tryumf™ czy Partner i Klient mogą też uzgodnić dokonanie oględzin w innym miejscu, w tym w siedzibie Klienta lub Konsumenta. W każdym przypadku koszty przesłania wadliwego Towaru oraz oględzin ponosi odpowiednio Tryumf™ lub Partner.
Odpowiedzialność sprzedawcy (Tryumf lub Partner) z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 k.c.
Sprzedawca (Tryumf™ lub Partner) odpowiada tylko za rzeczywistą szkodę spowodowaną niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych przez Klienta korzyści.
Tryumf™ podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć niezwłocznie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów .
Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Tryumf™, o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Tryumf Sp. z o.o., ul. Władysława Grabskiego 8, 37-450 Stalowa Wola, mailowo pod adres sklep@tryumf.com
Tryumf™ zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni.
W przypadku gdy reklamacja dotycząca Towaru złożona przez Konsumenta nie zostanie uznana, Konsument może się zwrócić o rozstrzygnięcie sporu do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
W celu rozstrzygnięcia sporu należy złożyć do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej odpowiedni wniosek odpowiedni wniosek (wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim). Formularze wniosku dostępne są w sekretariatach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (np. http://wiih.rzeszow.pl), a także na stronie www.uokik.gov.pl .
Bezpłatną pomoc prawną w sprawach reklamacji o dochodzenia roszczeń od sprzedawców Konsumenci mogą uzyskać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Do ich kompetencji należy: - zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów, - składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów, - występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów, - współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi, - wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i według przepisów obowiązujących na terytorium Polski.
Na wypadek wyjątkowości przyjmuje się, że oświadczenia składane przez Tryumf™ oraz Klienta pocztą elektroniczną uznaje się za złożone z momentem wygenerowania przez program poczty elektronicznej nadawcy komunikatu o wysłaniu wiadomości na podany adres (bez komunikatu o niedoręczeniu).
Tryumf™ zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa i obowiązki stron z Umów Sprzedaży zawartych przed datą zmiany Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dla poszczególnych Klientów i ich grup Tryumf™ może wprowadzić dodatkowe warunki zawierania i wykonywania transakcji (Warunki Współpracy), które mają pierwszeństwo przed odmiennymi postanowieniami Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od 1 grudnia 2017 r.
Zapraszam poniedziałek-piątek w godzinach 8-16

References: art. 22
 art. 2
 art. 71
 art. 1
 art. 52
 art. 22
 art. 27
 art. 29
 art. 556
 art. 558