Source: http://hotelsansimon.com/ley-de-proteccion-de-datos
Timestamp: 2017-06-24 05:09:07+00:00

Document:
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE DATOS Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN
NOMBRE: HOTEL SORATAMA S.A.
NIT: 800.156.522-5
DIRECCIÓN: CARRERA 7 NUMERO 19-20 PEREIRA, RISARALDA
PÁGINA WEB: www.hotelsansimon.com
TELÉFONO: 57 (1) 3358650
Establecer y divulgar las Políticas de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales, implementados por HOTEL SORATAMA S.A., con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política “Habeas Data”; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
La sociedad HOTEL SORATAMA S.A. adopta el manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de este precepto y estas regulaciones normativas.
3.8. Consultas: solicitud de la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sobre la cual tiene la obligación HOTEL SORATAMA S.A., de suministrar al Titular o sus causa-habientes, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
3.9. Reclamo: solicitud de corrección, actualización o supresión de la información contenida en una base de datos tratada por HOTEL SORATAMA S.A. o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.
3.12. Habeas data: derecho fundamental que permite conocer, actualizar y rectificar la información almacenada sobre las personas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
3.13. Causahabiente: persona que ha sucedido o se ha subrogado por cualquier título en el derecho de otra u otras.
4.1 Las políticas contempladas en este documento son de carácter obligatorio para HOTEL SORATAMA SA., en calidad de fuente de información de datos, así como para los encargados que realizan el tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía.
6. HOTEL SORATAMA S.A. EN LA NORMATIVIDAD
Como quiera que HOTEL SORATAMA S.A. es una sociedad que se encarga de recabar la información crediticia de los usuarios a los que se les ofertan servicios mediante sistemas de pago la modalidad crédito y contado, ésta constituye a las denominadas fuentes de información de que tratan el literal (b) del artículo tercero de la Ley 1266 del 2008. (…)
7.1 Principios para el tratamiento de datos personales
Los siguientes principios serán tenidos en cuenta por HOTEL SORATAMA S.A. en el proceso de administración de datos personales.
7.1.1 Legalidad en materia de tratamiento de datos
7.1.2 Finalidad y tratamiento
El tratamiento de datos debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
El tratamiento de datos y la finalidad de la información de las bases de datos de HOTEL SORATAMA S.A., se encuentran fundamentados en la prestación del servicio, la relación contractual, los fines comerciales y/o publicitarios HOTEL SORATAMA podrá transmitir la información a terceros, proveedores y autoridades.
7.1.3 Veracidad o calidad
7.1.4 Transparencia
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener publicitarios HOTEL SORATAMA S.A. o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
7.1.5 Acceso y circulación restringida
7.1.7 Confidencialidad
7.2 Categorías especiales de datos
7.2.1 Datos sensibles
a. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
d. El tratamiento se refiere a datos que son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
e. El tratamiento tiene una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
7.2.2 Derechos de los niños, niñas y adolescentes
7.2.3 Derechos de los Titulares:
7.2.3.1 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HOTEL SORATAMA SA, o frente al encargado del tratamiento designado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
7.2.3.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada a HOTEL SORATAMA S.A. Salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley1581 de 2012.
7.2.3.3 Ser informado por parte de HOTEL SORATAMA SA, o por parte del encargado del tratamiento designado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
7.2.3.5 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento, HOTEL SORATAMA S.A. o el encargado designado, han incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 ya la Constitución.
En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de los datos realizada por HOTEL SORATAMA S.A. deberá limitarse a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normativa vigente, salvo en los casos expresamente previstos en la Ley.
Para que HOTEL SORATAMA S.A. realice cualquier acción de tratamiento de datos personales, se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al Titular su manifestación automatizada o pueden ser por escrito o de forma oral.
Las autorizaciones por parte de Titulares se registrarán así:
HOTEL SORATAMA S.A. solicita autorización para el tratamiento de la información a todos sus titulares, siempre y cuando dicha recolección implique la realización de un tratamiento de información parte de HOTEL SORATAMA S.A., o terceros (previa autorización), esta solicitud de autorización se realiza al momento de generarse relaciones comerciales con clientes (Ventas Crédito y Contado), compra de productos y servicios con proveedores y contratación de personal para el desempeño de las labores inherentes a la organización.
HOTEL SORATAMA SA., adopta los procedimientos para solicitar, a más tardar en el momento de recolección de los datos, la autorización del Titular para el tratamiento de los mismos e informará los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del dicho tratamiento para los cuales se obtiene el consentimiento.
Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entiéndase por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentren a disposición del público, podrán ser tratados por HOTEL SORATAMA S.A., siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.
En caso de realizar cambios sustanciales en el contenido de las Políticas del tratamiento, referidos a la identificación del Responsable y a la Finalidad del tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, HOTEL SORATAMA S.A., comunicará estos cambios a los Titulares, como mínimo 3 días antes de la entrada en vigencia de la nueva política, además obtendrá del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la Finalidad del Tratamiento. Para la comunicación de los cambios y la autorización.
8.3 Suministro de la información
La información solicitada por el Titular será suministrada por HOTEL SORATAMA S.A., podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.
8.4 Deber de informar al Titular HOTEL SORATAMA S.A., al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:
8.5 Personas a quienes se les puede suministrar la información:
La información acerca de los datos personales que hayan sido materia de Tratamiento por parte de HOTEL SORATAMA S.A., podrá suministrarse a las siguientes personas:
Los Titulares podrán en todo momento solicitar a HOTEL SORATAMA S.A., la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización NO PROCEDERÁN CUANDO EL TITULAR TENGA UN DEBER LEGAL O CONTRACTUAL DE PERMANECER EN LA BASE DE DATOS DE HOTEL SORATAMA S.A.
El Titular o sus causahabientes tienen derecho a presentar ante HOTEL SORATAMA S.A. consultas y/o reclamos, previa validación de su identidad, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, de atención al usuario dispuestos por la Compañía a nivel nacional.
HOTEL SORATAMA S.A., responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada.
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos del responsable HOTEL SORATAMA S.A suministrará al solicitante toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la Información, que motiven nuevas consultas
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una (1) por cada mes calendario, HOTEL SORATAMA S.A., solamente cobrará los gastos de envío, reproducción y en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.
Para efectos de responder las consultas, HOTEL SORATAMA S.A., cuenta con un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante HOTEL SORATAMA S.A., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas y se formulará mediante solicitud dirigida a HOTEL SORATAMA S.A., como mínimo con la siguiente información:
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.
9.2.3 Requisito de procedibilidad:
Dando cumplimiento a lo anterior HOTEL SORATAMA S.A., responderá la consulta y/o reclamo por el mismo medio que fue formulada.
El procedimiento establecido por HOTEL SORATAMA S.A., para presentar reclamos, hacer consultas y/o ejercer sus derechos como titular de la información recogida es el siguiente.
9.2.4.1 Recepción del reclamo o consulta en cualquiera de los complejos, estas podrán ser identificadas en las páginas Web www.hotelsoratama.com y www.hotelsansimon.com , también podrán dirigir escrito directamente a las Oficinas administrativas en la ciudad de Pereira, a la dirección Carrera 7 19-20.
9.2.4.2 También se podrán enviar reclamos o consultas a través de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , de conformidad con el Numeral Segundo, Literal Segundo, ARTÍCULO 16 Ley 1266 del 2008-Numeral Segundo, Artículo 15, Ley 1581 del 2012.
9.2.4.6 HOTEL SORATAMA S.A., dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo impondrá en la base de datos del operador la constancia o leyenda de que se encuentra “reclamo en trámite”.
9.2.4.9 En caso de dudas o inquietudes sobre el procedimiento para presentar reclamos, hacer consultas y/o ejercer sus derechos como titular de los datos recogidos por HOTEL SORATAMA S.A se podrá solicitar información general a través del departamento de Servicio al Cliente por medio de la línea 018000126116, y al Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
10. DEBERES DE HOTEL SORATAMA S.A. EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
n. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la
HOTEL SORATAMA S.A. toma todas las precauciones razonables y medidas de índole técnico, administrativo y organizacional conducentes a garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de los Titulares, principalmente aquellos destinados a impedir su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
HOTEL SORATAMA S.A.., se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Tratamiento de la Información, en su totalidad o parcialmente. En caso de cambios sustanciales en las Políticas del Tratamiento referidos a la identificación de HOTEL SORATAMA S.A. y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido la autorización, HOTEL SORATAMA S.A. comunicará estos cambios al titular a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.
13. FORMATOS QUE SE UTILIZAN:
Formato autorización consulta y reporte a centrales de riesgo.
Formato autorización manejo de la información.
Formato autorización para notificación de inclusión de reporte negativo a centrales de riesgos.
MARTHA CECILIA MONTOYA GUTIERREZ

References: artículo 15
 artículo 20
 artículo 10
 artículo 15
 ARTÍCULO 16
 Artículo 15