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Timestamp: 2018-08-19 23:21:47+00:00

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Condiciones Generales - Joyería Artística y Alta Joyería - LauraJorge.com
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece Las Condiciones Particulares del Contrato de Compra que se aplican a las ventas de productos ofrecidos a través de la página “www.laurajorge.com” (en adelante, SITIO WEB). Junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre LAURA JORGE JOYAS S.L.U., y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre LAURA JORGE JOYAS S.L.U. y el CLIENTE.
La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por LAURA JORGE JOYAS S.L.U., en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal
Les rogamos que lean asimismo nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies antes de formalizar un pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe usar esta página web ni hacer ningún pedido.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones del contrato de venta online en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
El CLIENTE estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el SITIO WEB o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el CLIENTE hubiera hecho previamente.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: shop@laurajorge.com
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. – NUESTROS DATOS
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CLIENTE - SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
El CLIENTE, ha de ser mayor de edad, sus datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
La información o datos personales que EL CLIENTE nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este SITIO WEB, EL CLIENTE consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, LAURA JORGE JOYAS S.L.U. se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través de la página web www.laurajorge.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.
A través de la aceptación de las presentes condiciones se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través de la página web www.laurajorge.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe, LAURA JORGE JOYAS S.L.U. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente en la utilización de este servicio, asimismo se informará a las autoridades pertinentes.
El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. LAURA JORGE JOYAS S.L.U. informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables aLAURA JORGE JOYAS S.L.U. (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.
En caso de no haber artículos en stock, nos reservamos el derecho de poder enviarle el producto en un plazo máximo de 30días naturales. Además de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea esperar el plazo de 30 días naturales o hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Al utilizar el servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de este SITIO WEB o de realizar cualquier compra en la misma.
No recolectamos intencionadamente ni almacenamos información sobre personas menores de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra sin el consentimiento de su padre, madre, o tutor legal, inmediatamente, previa solicitud de los mencionados responsables, procederemos a la anulación de la venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero abonada después del retorno del producto.
FORMALIZACION DELCONTRATO
No existirá ningún contrato entre EL CLIENTE y LAURA JORGE JOYAS S.L.U. en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por LAURA JORGE JOYAS S.L.U. (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.
Para realizar un pedido, EL CLIENTE deberá seguir el procedimiento completo de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta aLAURA JORGE JOYAS S.L.U. para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de LAURA JORGE JOYAS S.L.U. que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre LAURA JORGE JOYAS S.L.U. y el cliente (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estando obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.
Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. LAURA JORGE JOYAS S.L.U. se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
Para la adquisición de los Productos ofrecidos por este LAURA JORGE JOYAS S.L.U. a través de su página web, www.laurajorge.com, no es necesario registrarse.
Sin embargo, si el CLIENTE lo desea puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, durante el proceso de compra.
En el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su cuenta de usuario dentro del SITIO WEB. Es conveniente que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar posibles inconvenientes futuros.
Una vez el CLIENTE haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de envio, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico es automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro.
Si el CLIENTE no ha recibido el correo electrónico en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el CLIENTE ha de ponerse en contacto con LAURA JORGE JOYAS S.L.U. lo más pronto posible a través del correo electrónico: shop@laurajorge.com
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si LAURA JORGE JOYAS S.L.U. tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la página web www.laurajorge.com, no es necesario registrarse en la misma pero sí aceptar el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.
Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio, y la entrega de los productos adquiridos.
Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
Una vez que haya seleccionado todos los Productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta de la compra, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá acceder a dicha cesta de la compra, donde aparecerá el correspondiente formulario de compra, junto a un resumen identificativo de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.
El paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago, para ello el CLIENTE deberá deberá seguir y completar todos los pasos del proceso de compra, cumplimentar el correspondiente formulario con sus datos o incorporar sus datos de usuario si ya está registrado, e indicar la dirección de entrega del producto.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si LAURA JORGE JOYAS S.L.U. tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, LAURA JORGE JOYAS S.L.U. lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
La verificación de los datos cumplimentados será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. LAURA JORGE JOYAS S.L.U. no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.
Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá seleccionar la forma de pago deseada, aceptar las presentes Condiciones y, una vez aceptadas, y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser re-direccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
Una vez confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico en el que se detalla la información de su pedido y la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente a través de la dirección de correo eelectronico: shop@laurajorge.com
Igualmente, le recomendamos que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico: shop@laurajorge.com
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
Los precios de cada uno de los Productos están indicados en el SITIO WEB en la fecha de realización del pedido. Los precios mostrados en el SITIO WEB incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio quedará especificado añadiéndose al importe total debido en el momento en que realice el pedido e indicándosele al cliente de manera desglosada.
El precio de los Productos será el que se estipule en cada momento en nuestro SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos o servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. no está obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. modificará y actualizará, si lo considera oportuno, y en cualquier momento artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa. Dichos cambios (salvo en lo establecido anteriormente) no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público en el establecimiento físico LAURA JORGE JOYAS S.L.U. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula al establecimiento físico LAURA JORGE JOYAS S.L.U.
Ha de tener en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si el cliente intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.
El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard o Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/Paypal que autorizará el pago del pedido.
Al hacer clic en "Autorizar Pago/Aceptar" el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del CLIENTE será cobrado mediante la pasarela de pago CECA que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, se verificarán todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. CECA acepta tarjetas de Visa, American Express y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, LAURA JORGE JOYAS S.L.U. no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente. Si su pago es rechazado, puede contactar con atención al cliente en shop@laurajorge.com para que podamos ayudarle a finalizar su pedido.
Cuando su solicitud y los datos han sido verificados, los productos adquiridos saldrán de nuestro establecimiento para ser enviados y el pago será deducido de su cuenta. Tenga en cuenta que su dirección de facturación se debe introducir exactamente como aparece en su extracto bancario.
Para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito.
El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y usted tendrá que proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.laurajorge.com. Haga clic aquí para conocer más acerca del CVV.
Si prefiere pagar con su cuenta de PayPal debe saber que Paypal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. LAURA JORGE JOYAS S.L.U. no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones de costo o comprobación de veracidad.
Tanto si la compra se ha hecho por un consumidor final o una empresa, se extenderá la correspondiente factura. En ambos casos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío. Por favor, puede solicitarla vía correo electrónico a shop@laurajorge.com
LURA JORGE JOYAS se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se pueden verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.
Aquellos CLIENTES que han elegido hacer el pago mediante transferencia bancaria accederan a una página donde se les indica que deben hacer una transferencia bancaria a nuestro numero de cuenta corriente.
El cliente deberá por tanto ordenar cuanto antes la transferencia a la cuenta bancaria del comercio online por el importe total del pedido (el producto más los gastos de entrega a domicilio), tenga en cuenta, que cuanto antes se realice la transferencia, antes tendrá el pedido en sus manos.
Le rogamos que por favor sea detallado con el concepto de la transferencia, no olvide indicar su DNI y/o el número de pedido, de esta forma nos será más fácil identificar el pago y proceder con el consiguiente envío de su pedido.
Una vez tramitada la transferencia puede contactar con nosotros enviando su justificante de la orden de transferencia vía email a shop@laurajorge.com.
En el momento en que LAURA JORGE JOYAS S.L.U. tenga constancia de que el pedido se ha pagado, el producto adquirido se enviará sin demora.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través del SITIO WEB se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, LAURA JORGE JOYAS S.L.U. se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que LAURA JORGE JOYAS S.L.U. y los terceros que prestan servicios relacionados con el SITIO WEB.
Recibirá su pedido siempre bien protegido, en una caja de cartón o envuelto en burbuja.
En el interior de la caja encontrará su pedido, protegido por más burbujas, envuelto en nuestro papel de seda corporativo.
Si su pedido es un regalo, solo tiene que indicarlo al final del proceso de compra y, si quiere podemos incluir un mensaje personalizado escrito a mano.
Además, con todas nuestras piezas entregamos una bolsita de fieltro, perfecta para que pueda guardarlas protegidas. Son perfectas para llevar después sus piezas de viaje.
Nuestros pedidos se envían a través de la empresa de mensajeria Mail Boxes.
Por norma general, los pedidos se envían de lunes a viernes. Aquellos realizados antes de las 17:00h serán enviados ese mismo día siempre que haya podido verificarse el pago, si no ha podido ser, se enviarán sin demora al día siguiente.
Todas nuestras piezas están hechas de forma artesanal, no producimos a gran escala, sino que son series muy limitadas, y en muchos casos piezas únicas. Por esta razón, y aunque no es lo habitual, es posible que en algún momento puntual nos quedemos sin stock de algún producto. Si esto ocurre, se lo comunicaremos de inmediato, pero necesitaremos un periodo de máximo 30 días naturales para reponerlo y poderlo enviar. Por supuesto, en cuanto tengamos el producto, y lo antes posible dentro del plazo mencionado, se lo enviaremos para que pueda disfrutar del mismo lo cuanto antes.
Además, si no desea esperar el plazo máximo de 30 días naturales, le facilitaremos información acerca de otros productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior al que había elegido.
Si no quiere esperar y ninguno de los productos sustitutivos le satisface, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Por este motivo, les recomendamos que sean algo previsores con sus compras y que si necesitan algo con urgencia se pongan en contacto con nosotros antes de realizar su compra.
El pedido es entregado a la empresa de mensajería una vez se ha verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.
Cuando el pago se ha verificado, le facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar en la web de Envialia el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.
Desde que el producto es entregado a la empresa de mensajería, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega en condiciones normales será:
- Nacional Península: 24 - 48 horas
- Islas Canarias e Islas Baleares: 48 - 72 horas
- Unión Europea: 24 - 48 horas
- Estados Unidos, Canadá, México, Resto de Europa: 48 - 72 horas
- Resto de Países: 3 - 6 Días Hábiles
* Los pedidos se envían de lunes a viernes.
* Los pedidos realizados en fin de semana, desde el viernes noche y durante todo el domingo serán enviados el lunes de la semana siguiente.
* Los días festivos y días no laborables no se hacen envíos.
* Las entregas se realizan de lunes a viernes
* Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, asegúrese de que en la dirección de entrega indicada pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido ven que la dirección es errónea escribanos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.
Orders delivered to countries outside the EC fiscal area do not have VAT (ES Tax) charged on them. Please note that depending on your order and country, you may be liable to pay local taxes and duties on receipt of your order, for which LAURA JORGE JOYAS S.L.U. will not accept liability.
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula respecto a la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Pedido en cuestión.
Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 30 días por algunos de los siguientes motivos:
Circunstancias imprevistas no achacables a LAURA JORGE JOYAS S.L.U.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) y le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos o festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del paquete, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Por ello le recomendamos que compruebe siempre que la dirección que nos proporciona sea la correcta. Si un envío ha sido entregado, pero usted no lo tiene, la responsabilidad es suya.
El Cliente se compromete a que usted o un tercero indicado por usted se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete.
En caso de no encontrarse en la dirección indicada la primera vez, el transportista insistirá hasta tres veces.
Si fuese imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, LAURA JORGE JOYAS S.L.U. contactará con usted explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato tiene un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes.
Los riesgos de los productos correrán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando LAURA JORGE JOYAS S.L.U. reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
En caso de que el CLIENTE, tras la recepción del Producto adquirido no quede satisfecho, este tiene un plazo de Catorce 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio sin necesidad de justificación.
No se podrán devolver productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a LAURA JORGE JOYAS S.L.U. a la dirección, C/Lain Calvo 32, 09003, Burgos o mediante correo electrónico: shop@laurajorge.com.
Para ello, podrá utilizar el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado indicando su voluntad de desistir, sus datos y los del pedido del que pretende desistir junto con el detalle de los artículos
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, todos los pagos recibidos de su parte le serán devueltos, a excepción de los gastos derivados de la devolución de los artículos, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato.
Dicho reembolso se producirá utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.
En cualquier caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o una prueba de devolución de los mismos.
El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos. El CLIENTE será responsable de los costes de devolución y será responsable de enviar los artículos a través de un sistema de envío seguro y con entrega bajo firma.
El cliente asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: shop@laurajoge.com
En los casos en que el CLIENTE considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre y le indicaremos la forma de proceder.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que el CLIENTE hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
El cliente recibirá el formulario de desistimiento con su pedido pero, por si lo necesitase, la información que debe contener es la siguiente.
Joyeria LAURA JORGE JOYAS S.L.U. - C/Lain Calvo 32, Bajo A, – 09003 - Burgos
Para facilitar el proceso de devolución, se incluyen etiquetas de devolución con la dirección de nuestro Centro Devoluciones.
Joyeria LAURA JORGE JOYAS S.L.U.
C/Lain Calvo 32, Bajo A
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.
Dadas las especiales características de los productos comercializados por LAURA JORGE JOYAS S.L.U.en su SITIO WEB, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal.
Por ello, no hay dos productos LAURA JORGE JOYAS S.L.U. exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el SITIO WEB.
Asimismo, el CLIENTE queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos LAURA JORGE JOYAS S.L.U. ofrecidos. Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. Asimismo las tonalidades de colores en las fotografías de los productos del SITIO WEB pueden verse alterados por la resolución de su monitor y pueden diferir de los reales.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.
El oro utilizado para la fabricación de las piezas LAURA JORGE JOYAS S.L.U. es de primera ley de 750 milésimas (18 quilates), la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas.
Los diamantes utilizados por LAURA JORGE JOYAS S.L.U. van acompañados de sus certificados GIA/HRD e IGI y se cumplen las condiciones del “Tratado de Kimberley” (sistema de certificación para el comercio internacional de los diamantes no procedentes de países en conflicto).
Las piedras preciosas que se utilizan en las creaciones de LAURA JORGE JOYAS S.L.U. han sido siempre seleccionadas directamente por ella misma, manteniendo exigentes criterios de calidad, y respeto hacia la piedra, eligiendo aquellas libres de cualquier tratamiento siempre que sea posible. Podemos garantizar que las piedras utilizadas mantendrán su esencia, es posible que no sean perfectas en dimensiones, pero si podemos asegurar que serán las más bellas y que esto lo mantendremos en nuestras creaciones.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U., responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas, tal y como establece la normativa vigente. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.
En todo caso, sin perjuicio de lo establecido anteriormente, los productos LAURA JORGE JOYAS S.L.U. adquiridos por el CLIENTE mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.
LAURA JORGE JOYAS S.L.U. no corre con los gastos de envíos al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito.
Los adquirentes de productos LAURA JORGE JOYAS S.L.U. pueden dirigir sus preguntas, quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: shop@laurajorge.com o a LAURA JORGE JOYAS S.L.U. - C/Lain Calvo 32, 09006 Burgos España.
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References: resolución 
 artículo 68
 resolución 
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