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PLAN DE NEGOCIOS CENTRO DE REHABILITACION FISIOTERAPEUTICO Y KINESIOLOGICO FISIOKINE PEREIRA - PDF
PLAN DE NEGOCIOS CENTRO DE REHABILITACION FISIOTERAPEUTICO Y KINESIOLOGICO FISIOKINE PEREIRA
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Bernardo Benito Zúñiga Venegas
1 PLAN DE NEGOCIOS CENTRO DE REHABILITACION FISIOTERAPEUTICO Y KINESIOLOGICO FISIOKINE PEREIRA IVAN ANDRES ISAZA VELASQUEZ MARIA EUGENIA MEJIA GARCIA ANGELA FERNANDA RAMIREZ DUQUE UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA DE FISIOTERAPIA Y KINESIOLOGIA PEREIRA
2 PLAN DE NEGOCIOS CENTRO DE REHABILITACION FISIOTERAPEUTICO Y KINESIOLOGICO FISIOKINE PEREIRA IVAN ANDRES ISAZA VELASQUEZ MARIA EUGENIA MEJIA GARCIA ANGELA FERNANDA RAMIREZ DUQUE Trabajo de Grado para optar al título de Profesional en Fisioterapia y Kinesiología DIRECTORA VICTORIA EUGENIA LANZAS DUQUE Magíster en Administración con Énfasis en Mercadeo UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA DE FISIOTERAPIA Y KINESIOLOGIA PEREIRA
3 Nota de aceptación Firma del Director del proyecto Firma del jurado Firma del jurado Pereira
4 AGRADECIMIENTOS. En primer lugar le damos gracias a DIOS, por permitirnos avanzar y culminar otra meta en nuestras vidas. De igual manera a nuestros maestros, quienes contribuyeron para realizar el presente Proyecto. Un agradecimiento especial a la Mg. Victoria Lanzas, Directora y Asesora de nuestro Proyecto, por su apoyo y acompañamiento en cada uno de los procesos de nuestro Trabajo de grado. 4
5 DEDICATORIA. A nuestros padres, esposos, esposa, hijos y familiares; ya que cada uno de ellos contribuyeron a nuestra dedicación académica y profesional en nuestras vidas. 5
6 TABLA DE CONTENIDO. Pág. RESUMEN ABSTRAC 15 KEYWORKS INTRODUCCION PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DESCRIPCION DEL PROBLEMA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS JUSTIFICACION MARCO REFERENCIAL Marco conceptual Reseña histórica de la fisioterapia o gimnasia terapéutica Fisioterapia en Colombia La discapacidad en Colombia Lesiones osteomusculares MARCO TEORICO Que es un plan de negocios Plan de negocios nuevas empresas Razones internas que justifican la elaboración plan ANALISIS DEL MERCADO ANALISIS TECNICO ANALISIS ADMINISTRATIVO ANÁLISIS FINANCIERO MODULO MERCADOS Análisis de Mercados
7 5.2. Análisis del Sector Mercado Potencial Análisis de la competencia Plan Estratégico de Mercados Análisis Dofa Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas MARKETING MIX PRODUCTO DEMANDA CALCULADA ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Estrategia de Promoción Estrategia de Plaza Estrategia de Precios SERVICIOS FISIOKINE Programa de Rehabilitación Cardiaca Programa de Prevención Cardiovascular Primaria y 44 Secundaria Rehabilitación deportiva Programa Fisioterapia Tratamiento Fisioterapia Integral Rehabilitación con Hidroterapia Rehabilitación Pacientes Quemados MODULO TÉCNICO Descripción de las instalaciones Relación Equipos, Muebles, Enseres e Insumos FLUJOGRAMA PROCESOS DE SERVICIOS Recepción y Sala de Espera Evaluación Inicial DATOS QUE SE RECOLECTAN EN LA VALORACÓN
8 Datos Subjetivos Datos Objetivos Datos Históricos Antecedentes METODOS PARA OBTENER DATOS Entrevista Clínica La Observación La Exploración Física CLASIFICACIÓN DE LA PATOLOGÍA Diagnóstico Fisioterapéutico Planificación Plan de tratamiento Plan de Cuidados REHABILITACION SEGÚN LA PATOLOGÍA Determinación de Prioridades Planteamiento de los Objetivos Documentación en el Plan de Tratamiento Partes que Componen el Plan de Tratamiento Ejecución EVALUACION FINAL O EVOLUCIÓN Medir Cambios del Paciente MODULO ADMINISTRATIVO Tipo de Empresa Sociedades Por Acciones Simplificadas Documentos para constitución de Sociedades por Acciones 64 Simplificadas Misión Visión Principios y Valores Directrices de la Política de Calidad Objetivos de calidad Organigrama Perfil del Empleado 69 8
9 Definición y descripción de Cargos Períodos de Pagos y Salarios Selección y contratación del Personal Requisitos para la creación de un Centro de Rehabilitación y 72 Fisioterapia Certificación y de Suficiencia Patrimonial y Financiera Documentos que Deben Anexarse MODULO FINANCIERO Presupuesto Egreso Flujo de caja Ingresos Proyección Atención de Pacientes Financiación Bancaria MARCO LEGAL Sociedades Por Acciones Simplificadas MARCO GEOGRÁFICO Localización Del proyecto DISEÑO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Fuentes de Información Fuentes de Información Primaria Fuentes de Información secundaria Población Marco Muestral Muestra Análisis y discusión de los resultados Análisis encuesta médicos generales Análisis encuestas ortopedistas CONCLUSIONES. 107 GLOSARIO 110 9
10 BIBLIOGRAFIA 113 ANEXOS
11 Índice de tablas. Pág. Tabla 1. Resumen de conceptos de la CIDIM 27 Tabla 2. Cuadro de precios 43 Tabla 3. Relación equipos, muebles, enseres e insumos 52 Tabla 4. Perfil de empleador 69 Tabla 5. Periodos de pagos y salarios 71 Tabla 6. Presupuesto 78 Tabla 7. Proyección egresos 83 Tabla 8. Proyección flujo de caja 84 Tabla 9. Ingresos 85 Tabla 10. Proyecciones Atención de Pacientes para Punto de 85 Equilibrio Tabla 11. Tipo técnicas de investigación 92 11
12 Índice De Figuras. Pág. Figura 1. Flujograma procesos de servicios. 55 Figura 2. Organigrama. 68 Figura 3. Mapa geográfico 91 Figura 4. Mapa ubicación FISIOKINE 91 12
13 LISTA DE ANEXOS. Pág. ANEXO 1. Encuesta
14 RESUMEN. Este plan de negocios se creó buscando una alternativa de comercializar los servicios de fisioterapia y kinesiología integrando las ciencias del deporte en la ciudad de Pereira, ofreciendo diferentes servicios buscando satisfacer necesidades de la vida moderna mediante nuevos procesos de rehabilitación física constituidos de manera organizada y sistemática brindando una excelente opción tanto terapéutica como económica, ya que la ciudad de Pereira demanda de una nueva alternativa que renueve los servicios y motive a los posibles usuarios a participar de los servicios ofrecidos por el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE PEREIRA. El trabajo escrito incluye la descripción de todos los servicios ofrecidos por el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE PEREIRA, analizando las ventajas de los servicios dentro de las que se destaca: Personal especializado en fisioterapia y kinesiología con el componente extra de ser profesionales en ciencias del deporte. Haciendo un exploración comparativa a partir de un análisis DOFA de mercados en lo concerniente con cotejo precios, comparación de servicios y productos, análisis de oferta y demanda ofrecidos en la ciudad de Pereira. En conclusión se sustenta la viabilidad del proyecto provenidas de las conclusiones y apreciaciones financieras que expresan tasas y valores para hacer permisible la creación del centro fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE PEREIRA. 14
15 ABSTRAC. This business plan was created looking for an alternative of commercializing the physical therapy and kinesiological services, integrating the sciences of the sport in Pereira's city. Offering different services seeking to satisfy modern life needs by new physical rehabilitation processes constituted of an organized and systematic way offering an excellent option, both therapeutic and economic, since Pereira's city demands a new alternative that renews the services and motivates to the possible users to take part of the services that were offered by the FISIOKINE PEREIRA ". Rehabilitation physiotherapy and kinesiological center. The project includes the description of all the services offered by" FISIOKINE PEREIRA. Rehabilitation physiotherapy and kinesiological center, analyzing the advantages of the services inside which it is outlined: Personnel specialized in physical therapy, and kinesiology with the extra component of being sciences of the sport professionals. Making comparative exploration from an analysis DOFA of markets in relating thing with check prices, services and products comparison, offer analysis, and offered demand in Pereira's city. In conclusion the viability of the project comes from the conclusions and financial appraisals that express rates and values to make the creation of FISIOKINE PEREIRA" rehabilitation physiotherapy and kinesiological center. 15
16 INTRODUCCIÓN. El presente trabajo está basado en la elaboración de un plan de negocios para la creación de un centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico para la ciudad de Pereira. En la última década el ejercicio ha tomado una gran importancia en los procesos de rehabilitación y este es un elemento fundamental que tiene el fisioterapeuta y el kinesiólogo desde una concepción terapéutica por medio del movimiento buscando el beneficio y salud. Es por ello que se considera importante desarrollar una idea de negocio enfocada a brindar las herramientas necesarias para generar en nuestros usuarios hábitos de vida saludables, prevención y tratamiento de la enfermedad mediante el diseño y desarrollo de programas de habilitación y rehabilitación física mediante ejercicios y modalidades físicas encaminados a mejorar la capacidad funcional, mejorando el equilibrio, la fuerza, la flexibilidad, la resistencia, la coordinación y el control motor buscado siempre mejorar la calidad de vida y el mejoramiento de la salud de las personas. La empresa tendrá una visión hacia la planeación estratégica y el mejoramiento continuo, por lo que se realizará aplicando y estableciendo políticas que puedan orientarla hasta la obtención y mantenimiento de dichos objetivos y meta, mediante la investigación de mercados, diagnósticos de la empresa como un análisis DOFA y una buena estructura organizacional teniendo en cuenta las exigencias del medio. 16
17 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. Siendo la Fisioterapia una ciencia dirigida a la recuperación física, la promoción de la salud y prevención de la enfermedad en áreas como la pediatría, neurología, gerontología, traumatología y rehabilitación entre otros; la ciudad de Pereira cuenta actualmente con 12 centros de fisioterapia distribuidos y especializados así: 3 de rehabilitación deportiva, 7 en rehabilitación física y movimiento, 1 en rehabilitación cardiaca, 1 en rehabilitación neurológica, entre ellos, 3 ofrecen servicios a domicilio. Para el primer semestre del 2012 en la ciudad no hay referencia de la existencia de fisioterapeutas que tengan los componentes kinesiológico para la rehabilitación y la terapia física, recreación y deportes que permitan abordar a los pacientes de manera más integral; además se evidencia carencia en intervención de pacientes quemados y tratamiento físico a través de la hidroterapia. 1 Pensando en la necesidad que existe en el medio de un centro que intervenga de manera más integral a las personas, nace la idea crear un lugar que ofrezca asistencia que permita a la ciudadanía encontrar una variedad servicios tanto a la población en situación de discapacidad temporal o permanente, que les permita reintegrarse a su vida familiar, laboral, deportiva y social lo más independiente posible; es por ello que este trabajo adquiere importancia porque pretendemos ofrecer un servicio fusionando los conocimientos y experiencia adquiridos en la profesión de Ciencia del Deporte y la Recreación y en Fisioterapia y Kinesiología mirando de manera más amplia las necesidades de los individuos
18 Por las razones anteriormente mencionadas es entonces en donde se establece la importancia de elaborar un plan de negocios para la creación de un centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE PEREIRA, con el fin de obtener una participación en el mercado identificando la factibilidad tanto económica, administrativa y financiera en la ciudad de Pereira. 18
19 2. OBJETIVOS. 2.1 OBJETIVO GENERAL. Realizar un plan de negocio que permita determinar la posibilidad crear un centro de rehabilitación, Fisioterapéutico y Kinesiológico integral en la ciudad de Pereira. 2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS. Realizar una investigación de mercadeo para conocer la demanda potencial que pueda acceder a los servicios ofrecidos en el Centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE. Determinar y elaborar un portafolio de servicios del centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE, en la ciudad de Pereira que genere rentabilidad económica y social. Determinar los recursos tecnológicos para la implementación del Centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE. Determinar la viabilidad financiera para la creación de un centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la ciudad de Pereira. 19
20 3. JUSTIFICACIÓN. Actualmente el emprendimiento estimulado en buena parte por los estamentos públicos y privados, es posibilidad abierta al autoempleo y al desarrollo de las competencias adquiridas en el proceso de formación universitaria, debido a que la fisioterapia como no lo menciona el artículo 1 de la ley 528 del 14 de Septiembre de 1999 habla sobre la definición la cual tiene como disposición general que la fisioterapia es una profesión liberal, del área de la salud, con formación universitaria, cuyos sujetos de atención son el individuo, la familia y la comunidad, en el ambiente en donde se desenvuelven. Su objetivo es el estudio, comprensión y manejo del movimiento corporal humano, como elemento esencial de la salud y el bienestar del hombre. Orienta sus acciones al mantenimiento, optimización o potencialización del movimiento así como a la prevención y recuperación de sus alteraciones, la habilitación y rehabilitación integral de las personas, con el fin de optimizar su calidad de vida y contribuir al desarrollo social. Fundamenta su ejercicio profesional en los conocimientos de las ciencias biológicas, sociales y humanísticas, así como en sus propias teorías y tecnologías. El concepto de fisioterapia ha evolucionado de forma importante durante el último siglo, construyéndose un marco conceptual que se refiere a la determinación de las capacidades/discapacidades, deficiencias y/o limitaciones funcionales resultantes de enfermedad, lesión, intervención quirúrgica u otras condiciones de salud, directamente relacionadas con su campo específico de saber. El proyecto se situará en un contexto regional, específicamente en la ciudad de Pereira, dirigido hacia las personas con discapacidades permanentes y temporales las cuales para el 2005 el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), en el 2005 calculo que en Colombia existen alrededor de personas que presentan algún tipo de discapacidad; siendo mayor en hombres 20
21 con un 6.6% y en las mujeres de 6.2%. Este mismo censo se presentó para el municipio de Pereira y el departamento de Risaralda en un estudio de la alcaldía de Pereira para el año 2007 donde arrojo cifras considerables de discapacidades físicas temporales y permanentes registrando un total de personas aproximadamente 49.6% de la población con algún tipo de discapacidad. Siendo las de mayor incidencia las cognitivas como: (síndrome de Down, retraso mental leve, moderado y grave, autismo y síndrome de William) con un 55% seguido de las discapacidades físicas (Distrofia muscular, síndrome del túnel del carpo, lumbalgia perdida de miembros superiores e inferiores) con un 15%, discapacidades sensoriales (visuales, auditivas y verbales) con un 10% y por último las discapacidad por alteraciones múltiple (parálisis y daño cerebral) con un 10%. 2 Por lo anteriormente descrito estos tipos de poblaciones necesitan realizar terapias físicas constantes para volver a ser miembros activos de la sociedad. Utilizando el empleo de diferentes agentes físicos y programas diseñados para ayudar al paciente a mejorar o mantener sus capacidades funcionales (fuerza, flexibilidad y resistencia) así como el aprendizaje de la biomecánica apropiada (postura) con fines terapéuticos buscando prevenir, recuperar y reintegrar a la cotidianidad a pacientes en la ciudad de Pereira donde puedan rehabilitarse de manera óptima y eficaz con profesionales altamente capacitados. Además el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE prestará un servicio en promoción y prevención en lesiones osteomusculares para aquellas personas que no presenten patología alguna y pensando en la necesidad que existe en el medio de mejorar las condiciones de rehabilitación y de salud de 2 Censo realizado por la alcaldía de Pereira para la Localización y caracterización de personas con discapacidad en el Municipio de Pereira,
22 los diferentes usuarios en la ciudad de Pereira, nace la idea de un plan de negocios para la creación de un centro fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE. Pereira donde se ofrecerán nuevos servicios ya que son muy pocos los centros de fisioterapia que ofrecen el servicio de actividad física con profesionales en deporte, idóneos en el tema y en el manejo de rutinas que respondan a estudios preestablecidos a cada usuario. Adicional a ello no hay sitios que brinden la posibilidad de hacer una rehabilitación a pacientes quemados y que brinden el servicio de hidroterapia y los centros de fisioterapia cuentan con pocas opciones para una rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico integral en la ciudad de Pereira.. 22
23 4. MARCO REFERENCIAL. 4.1 MARCO CONCEPTUAL RESEÑA HISTÓRICA DE LA FISIOTERAPIA O GIMNASIA TERAPÉUTICA. Los ejercicios físicos con fines terapéuticos se conoce que se emplean desde la antigüedad entre los años a.c. Se conocen grabaciones relacionadas con la acción terapéutica de los movimientos y los masajes pertenecientes a la antigua China. En dichos grabados se hace alusión a que en China existían escuelas médicos gimnásticas donde no solo se hace alusión a la gimnasia terapéutica sino que estos se empleaban de forma práctica a la terapia de enfermos con ejercicios respiratorios, movimientos pasivos y los ejercicios de resistencia los cuales se aplicaban en casos de enfermedades de los órganos respiratorios, circulatorios y de las afecciones quirúrgicas (luxaciones, fracturas y desviaciones de la columna vertebral.) También en la India aparecen notificaciones en los libros sagrados (1800 años a.c.) donde se describe la importancia de los ejercicios pasivos y activos así como los ejercicios respiratorios y el masaje para la terapia de diferentes enfermedades. En la antigua Grecia la gimnasia terapéutica alcanzó un desarrollo particularmente alto a medida que la ciencia se liberaba de la religión para dar paso a las ciencias naturales donde los filósofos Platón y Aristóteles difundieron ampliamente la gimnasia terapéutica. Hipócrates ( a.c.) Fundador de la medicina clínica concedía gran importancia a la dieta y a la gimnasia terapéutica. Este describió de forma 23
24 detallada el empleo de la Gimnasia Terapéutica en las enfermedades de los pulmones, del corazón del metabolismo y de la cirugía. También en Roma el médico Galeno fue muy conocido utilizando la experiencia de los griegos en la Gimnasia. Terapéutica y la terapia ocupacional. No obstante en la edad media en el periodo de dominación de la iglesia la ciencia se encontraba en decadencia y se freno considerablemente el desarrollo de la medicina incluyendo también el de la gimnasia terapéutica. Ya en el siglo IX- X tuvo cierto avance gracia a los trabajos de científicos que escribían en árabe (El gran Avicena ( a.c.) que en su obra el Canon de las ciencias medicas reflejo todos los logros de la medicina árabe, iraní y del Asia central. Ya a partir del renacimiento que se caracterizo por el florecimiento de las ciencias y las artes comienzan a aparecer nuevos trabajos sobre la importancia terapéutica de los ejercicios físicos. A principios del siglo XIX se conoció el sistema sueco de gimnasia médica cuyo fundador fue Ling el cual ejerció una gran influencia en el desarrollo de la gimnasia médica en Europa FISIOTERAPIA EN COLOMBIA. Desde la institucionalización de la Fisioterapia para su enseñanza en Colombia en 1952, como carrera técnica, y su posterior normalización mediante el decreto 1056 de 1954, transcurrieron veintidós años, sólo después de los cuales, según la Ley 9 de 1976, fue redefinida ésta y reglamentada en el carácter de profesión a la vez que se le reconoció el nivel de formación universitaria. Sin embargo, es a partir de 24
25 1999, cuando, acorde con la Ley 528 de ese año, que actualizó en Colombia la reglamentación de la Fisioterapia, aún vigente hoy 3. Desde el siglo XIX, la fisioterapia es reconocida como profesión de apoyo a la salud especialmente ligada a la medicina, por la manera particular en que establece desde sus inicios un vínculo estratégico con ésta, lo que le permitiría un rápido desarrollo 4. En los años 70, La profesión es claramente enmarcada en la atención de múltiples disfunciones y enfermedades que pudieran afectar la capacidad de desplazamiento y la conjugación de estrategias de tratamiento centradas en procedimientos físicos y cinéticos para controlar dichas desviaciones y las discapacidades que ellas generaran. En los años 80, se inicia una búsqueda hacia el modelo biopsicosocial y se enfatiza en los procesos de planeación hacia la prestación de servicios con calidad Durante los últimos años se ha dado un período donde la profesión a nivel mundial y nacional ha llegado a acuerdos sobre su objeto de estudio, su misión y el perfil profesional en las diversas áreas de desempeño o escenarios prácticos de la profesionalización, además de consolidarse como profesión autónoma, a través de la construcción teórica alrededor del movimiento corporal humano, la profundización en los fundamentos científicos que la sustentan, la definición y puntualización de modelos propios de evaluación, diagnóstico e intervención y desarrollo de teorías y tecnologías propias. 5 Así es como surge la profesión del fisioterapeuta, con un nivel de formación técnico, como carrera auxiliar de la medicina y ubicada, preferentemente en el 3 Villabona ER Celis LR, Pérez AP, Ramírez DC. Evolución histórica de la fisioterapia en Colombia y en la Universidad Industrial de Santander. Salud UIS 2004; 36: Prieto, A. Rodríguez. Naturaleza e identidad de la fisioterapia. Revista de la Universidad del Rosario. Vol. 93. Nº 528, abril - junio de MEJIA Montoya Darío. CARACTERIZACIÓN DE LA FISIOTERAPIA EN COLOMBIA. Bogotá. Diciembre,
26 campo de la rehabilitación. La fisioterapia se inició en Colombia hace más de 40 años, propiciada por la necesidad de contar con personal especializado para la atención de niños con secuelas causadas por la poliomielitis. La influencia de los avances científico-tecnológicos en la profesión, así como el crecimiento y consolidación de una comunidad profesional en el ámbito nacional, fueron argumentos de peso para que en 1976 se le reconociera el nivel de formación universitaria, En las dos décadas subsiguientes la fisioterapia adquiere autonomía a escala nacional, mediante la construcción teórica que gira alrededor del movimiento corporal humano, profundizando sus bases científicas mediante evaluaciones puntuales, diagnóstico, intervención y amplio desarrollo de sus propias tecnologías trayendo consigo un gran ámbito de acción profesional. De esta forma la Fisioterapia actual, cuyo objetivo es manejar el movimiento corporal humano, no sólo interviene en los procesos de rehabilitación y habilitación de las alteraciones cinéticas, sino que es responsable por las acciones de promoción del desarrollo cinético del hombre y de su prevención. Es así, como el accionar del fisioterapeuta es múltiple, desempeñándose donde el hombre se mueve, o sea, donde vive, trabaja, se recrea y en instituciones de salud de todos los niveles de complejidad, realizando un gran aporte al desarrollo humano y a la calidad de vida de las comunidades LA DISCAPACIDAD EN COLOMBIA En 1980, la organización Mundial de la Salud (OMS), publico la clasificación internacional de Deficiencias, Incapacidades y Minusvalías (CIDIM3). La CIDIM permitía clasificar y catalogar, no las enfermedades y las lesiones que en algún momento puede tener una persona, sino más bien las muy probables consecuencias que esas lesiones o enfermedades pueden presentar en el individuo en términos de deficiencias, incapacidades y minusvalía. 6 6 Organización Mundial de la Salud, Clasificación Internacional de Deficiencias, Incapacidades y Minusvalías (Ginebra, OMS, 1980). 26
27 TABLA N 1. Resumen de conceptos de la CIDIM Deficiencias (dimensión orgánica) Incapacidad (dimensión individual) Minusvalía (dimensión social) Pierna amputada Dificultad para andar Desempleo Pérdida parcial de la Dificultades para leer Incapacidad para asistir vista páginas impresas a la escuela Perdida de sensibilidad Dificultades para asir o Subempleo de los dedos recoger objetos pequeños Parálisis de los brazos o Limitación de Hay que quedarse en piernas movimiento casa Deficiencia de la función Capacidad limitada para Reducción de la vocal hablar y hacerse interacción entender Retraso mental Aprendizaje lento Aislamiento social Fuente: Clasificación internacional del funcionamiento y discapacidad. (CIDDM-2). Luego en los noventas, las Naciones unidad a través de la OMS continúan con la nueva clasificación donde ocurre el cambio de incapacidad por discapacidad, y se conoce la clasificación de deficiencias, discapacidades y minusvalías como (CIDDM), y se identifican y unifican términos para identificar una situación de discapacidad: Deficiencia: Anormalidades de la estructura corporal, de la apariencia y de la función de un órgano o sistema, cualquiera que sea su causa, según la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2001), discapacidad es un término genérico que incluye déficit, limitación en la actividad y restricciones en la participación. Indica los aspectos negativos de la interacción del individuo (con una condición de salud) y sus factores contextuales (factores ambientales y factores personales). Además, este término puede ser utilizado para indicar alguna alteración en el funcionamiento del individuo en el plano corporal, individual o social, asociado a estados de salud 7 7 El concepto sobre discapacidad es tomado de la Clasificación internacional del funcionamiento, la 27
28 El registro de las personas con discapacidad ha venido ganado importantes espacios desde el censo de 2005 dentro del proceso de formulación de la Política Pública de Discapacidad, así dentro de los compromisos institucionales asignados por el CONPES 80/2004, es una de las cinco líneas de acción en lo que a la ejecución de la Política de Atención a la Discapacidad se refiere, y coloca a disposición de las entidades municipales las fortalezas propias del DANE en el manejo de la información estadística brindando un acercamiento a las realidades vivas de la discapacidad, y el oír a los diferentes actores, demandan ajustes en el proceso, ajustes en el diseño para identificar estas poblaciones con mayor facilidad LESIONES OSTEOMUSCULARES. En Colombia, de las diez causas más frecuentes de enfermedad profesional, cuatro afectan a los miembros superiores, lo que representa 47,4% de todas las enfermedades de origen laboral; distribuyéndose de la siguiente manera: síndrome de túnel del carpo 32%, síndrome del manguito rotador 6,2%, epicondilítis medial y lateral 5,3%, y Tenosinovitis de la estiloides radial 3,9%. Los problemas músculo-esqueléticos agudos de los miembros inferiores en el ámbito ocupacional, son provocados por accidentes de trabajo sobre todo en la industria pesada, en la construcción, en profesionales del deporte. Los problemas crónicos más comúnmente encontrados en la literatura son las llamadas osteoartritis (OA). En los estudios de prevalencia sobre estos trastornos se han mencionado varias teorías explicativas tales como las características genéticas de Discapacidad y la salud (CIF), OMS, noviembre, Disponible en Internet (http://www3.who.int/icf/icftemplate.cfm) 8 Departamento Administrativo nacional de estadística DANE, identificación de las personas con discapacidad en los territorios desde el rediseño del registro. Abril de
29 los sujetos, los cambios biomecánicos debido al sobrepeso, la irritación crónica debida a prolongados periodos de fatiga por trabajar en espacios confinados, estar de pie todo el tiempo, el levantamiento de pesos, y los esfuerzos máximos son los miembros inferiores y el impacto de ciertas actividades deportivas sobre las articulaciones. 9 Los desordenes músculo-esqueléticos representan cerca de 70 millones de visitas médicas en los Estados Unidos y se estima en millones el número de atenciones incluyendo hospitalizaciones, atención en urgencias y consulta ambulatoria, lo cual representa un costo estimado entre13 y 20 billones de dólares anuales para este país. Uno de los mayores retos de la ergonomía ha sido el estudio de la interacción del hombre frente a los requerimientos físicos (postura, fuerza, movimiento). Cuando estos requerimientos sobrepasan la capacidad de respuesta del individuo o no hay una adecuada recuperación biológica de los tejidos, este esfuerzo puede asociarse con la presencia de lesiones músculo-esqueléticas relacionadas con el trabajo (LME). Actualmente, se reconoce que el mecanismo de aparición de las LME es de naturaleza biomecánica; cuatro teorías explican el mecanismo de aparición: la teoría de la interacción multivariante (factores genéticos, morfológicos, psicosociales y biomecánicos), la teoría diferencial de la fatiga (desequilibrio cinético y cinemático), la teoría acumulativa de la carga (repetición) y finalmente la teoría del esfuerzo excesivo (fuerza). Las LME son la causa más común de dolores severos de larga duración y de discapacidad física. Los estudios epidemiológicos realizados en diversos países muestran que la LME se presenta en las diversas actividades humanas y en todos los sectores económicos, e implica un inmenso costo para la sociedad (estimado en 215 mil millones de dólares por año, sólo en los estados Unidos). 9 Garrick y Requa, 1993; Hughes, Silverstein y Bradley, 1997, Anderson,
30 En Colombia un estudio realizado por el Instituto de Seguros Sociales en 1997, sobre el síndrome de túnel del carpo en 248 trabajadores de diferente actividad económica, mostró una prevalencia del 20,9%, en primer lugar en el sector de alimentos, seguido por el sector de las flores en un estudio del perfil epidemiológico de una empresa Administradora de Riesgos Profesionales en 1998, se encontró que en las empresas de más de 60 trabajadores, el 29% de ellos estaban sometidos a sobre-esfuerzo y el 51% a posturas inadecuadas en su labor. Se ha estimado que la incidencia de algunas enfermedades ocupacionales, entre las que figuran las LME, presentó una incidencia de casos en 1985 y llevaron a los casos en el En una revisión realizada durante los años de 1997 y 2000 en la unidad de la Salud donde son atendidos los administrativos de la universidad del Cauca, se encontró que la atención en el servicio de Fisioterapia durante ese periodo fue de sesiones y el motivo de remisión fue dolor músculo-esquelético, razón importante para el planteamiento y desarrollo del presente estudio, cuyo propósito fue establecer la diferencia de las lesiones músculo-esqueléticas en trabajadores administrativos y su posible asociación con factores de riesgo ergonómico. Los resultados del estudio nos llevan a recomendar medidas preventivas con el fin de disminuir los trastornos músculo-esqueléticos en la población afectada. Durante el año 2004, las cinco patologías profesionales identificadas con mayor frecuencia en hombres fueron: lumbago (27%), síndrome del conducto carpiano (SCC 13%), trastorno de disco intervertebral (TDIV 12%), hipoacusia neurosensorial (SNS 11%), y síndrome de manguito rotador (SMR 6%). Estas patologías representaron el 69% de todas las patologías diagnosticadas en hombres durante ese año. 30
31 4.2. MARCO TEORICO QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos. 10 Los planes de negocios no solo son importantes para los emprendedores de un negocio, sino que tienen la misma relevancia para los que ya existen y quieren desarrollarse o expandirse. El plan debe ser simple, claro, conciso e informativo, debe identificar los riesgos y obstáculos para llevarlo a cabo exitosamente, especificando las variables que pudieran tener mayor impacto en los resultados que se buscan. Un plan de negocios bien elaborado y presentado es un excelente medio de información y comunicación para buscar apoyo y motivar al equipo humano que lo hará posible, transmitiéndoles entusiasmo y optimismo, incluso a los que vayan a facilitar interna o externamente el financiamiento. El plan debe considerar las acciones necesarias para lograr resultados deseados, y estos se obtendrán en la medida que generen confianza para incentivar la inversión. Se podría decir que el producto más importante de la planificación no es todo el plan formal, sino la nueva configuración mental de nuevos planificadores y ejecutores que se puede alcanzar al plantearse preguntas, al darse cuenta o al ponerse de acuerdo
32 PLAN DE NEGOCIOS PARA NUEVAS EMPRESAS. Para las nuevas empresas, el desarrollo del plan de negocios se convierte en una herramienta de diseño, y parte de una idea inicial a la cual se le va dando forma y estructura para su puesta en marcha. En ella se debe detallar tanto la descripción de la idea en sí misma, como los objetivos a ser alcanzados, las estrategias a ser aplicadas y los planes de acción respectivos para lograr las metas propuestas. Este plan, en el futuro, se convertirá en insumo para retroalimentar en negocio, ayudando a estimar, corregir y/o instituir las posibles variaciones que se realizarán durante el desarrollo de la empresa RAZONES INTERNAS QUE JUSTIFICAN LA ELABORACIÓN DE UN PLAN. Permite hacer una evaluación real del potencial de la oportunidad de negocios. Determina las variables críticas de un negocio, o sea aquellas cuyas fluctuaciones podría afectar sustancialmente el proyecto. Determina las variables que exige control permanente. Permite identificar supuestos fatales para el éxito del negocio. Permite evaluar varios escenarios y varias estrategias de operación de proyecto. Brinda la posibilidad de explicar, justificar, proyectar y evaluar los supuestos de base del negocio. 11 Weinberger Villarán Karen. Plan de negocios. Herramienta para evaluar la viabilidad de un negocio. Lima, Perú
33 Permite reducir los riesgos del proyecto, al tomar decisiones con más información y de mejor calidad. Establece un plan estratégico para la empresa y una serie de metas que permite evaluar el desarrollo del plan estratégico. Entrega al empresario el primer presupuesto y con ello la primera herramienta administrativa de la empresa. El plan de negocios puntualiza la oportunidad de crear un proyecto disminuyendo el riesgo y creando aspectos claves de éxito, mediante el análisis y diseño de una empresa evaluando un proceso investigativo que conlleve a un orden lógico y coherente, presentando para ello los siguientes componentes ANÁLISIS DE MERCADOS. El análisis de mercado es considerado, como el punto de partida para el plan de negocio y es por ello, que debe realizarse en forma sistemática, de modo que la estructura quede muy bien definida. El objetivo de un análisis de mercado es entonces, determinar la existencia real de los clientes para el bien y/o servicio que se va a producir, poder determinar un mercado objetivo para el cual se piensa trabajar las formas de pago de los clientes, identificar los canales de distribución que se piensa utilizar, para la optima comercialización de los productos, las estrategias de mercadeo y venta, analizar el entorno económico y social en el cual se desea trabajar, conocer los gustos y preferencias de los consumidores del bien y/o servicio, el tipo de promoción a utilizar, las posibles tácticas y estrategias de mercadeo, que permitan la elaboración de una proyección de ventas confiables VARELA Rodrigo, innovación empresarial arte y ciencia en la creación de empresas, Bogotá, D.C., PTRNTICE HALL, 2001, P
34 4.4. ANÁLISIS TECNICO. El objetivo del análisis técnico es especificar si el bien y/o servicio, se puede producir y comercializar, teniendo en cuenta la calidad, la cantidad y el costo requerido para dicha acción. Es por eso que se debe establecer la tecnología, la maquinaria, equipos, insumos, materias primas, suministros, consumos unitarios, procesos, procedimientos, optimización de procesos, la calidad y cantidad de recursos humanos, los proveedores, entre otros; con el fin de satisfacer las demandas de ese bien y/o servicio en el mercado objetivo. En general se deben analizar los siguientes elementos: análisis del producto, facilidades, equipos, plan de consumo, plan de compras ANÁLISIS ADMINISTRATIVO. El objetivo del análisis administrativo, es precisar las características que se hacen necesarias para el grupo empresarial y para el personal que hará parte del plan de negocio, las estructuras organizacionales y los estilos de dirección, los riesgos y los posibles mecanismos de control, el establecimiento de las políticas que se tendrán en cuenta para la administración de personal y de participación en la empresa, en la gestión y en los resultados. Conteniendo además los siguientes elementos: grupo empresarial, personal ejecutivo. Organización, empleados y organizaciones de apoyo ANALISIS FINANCIERO. El objetivo del análisis financiero, es fijar las necesidades de recursos financieros, la fuente donde se encuentran esos recursos y las condiciones que se hacen necesarias para poder acceder a ellas, por otro lado, también permite fijar los gastos financieros y los pagos de capital que obedezcan al préstamo, sin que se 34
35 afecte la liquidez de la organización, lo que a su vez permita elaborar las proyecciones financieras, en esta secuencia: Flujo de caja Estado de resultados. 5. MODULO DE MERCADO ANALISIS DE MERCADOS. Se trata de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses, con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de la actividad económica 13. Establecer mediante una indagación de mercados las características de los servicios que ofrece la competencia, los posibles clientes, determinando de qué manera se puede realizar la promoción del producto con precios competitivos; para que el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE ingresando al mercado en la ciudad de Pereira mediante un portafolio de servicios y equipos modernos con el fin de establecer una estrategia comercial ANÁLISIS DEL SECTOR. El sector de la salud en Colombia comprende una gran variedad de enfermedades, entre ellas las que se integran en el área de la Fisioterapia. Para 13 Revista electrónica: el emprendedor powered by endeavor México S.A. de C.V
36 estudiar el sector en el que se ubica este proyecto, se deben tener en cuenta los segmentos del mercado que demandan los servicios fisioterapéuticos. Éstos son los siguientes: Personas que sufren algún tipo de lesión o dolor (cervical, lumbar, etc.) relacionado con la postura que toma en su puesto de trabajo. Personas que realizan algún tipo de deporte (profesionales o no) y que sufren una lesión muscular (esguince, distensión muscular, tendinitis, etc.). Personas de tercera edad y que necesitan de un tratamiento o rehabilitación por ejemplo, para su aparato locomotor. Por último, todas aquellas personas que no estando incluida en ninguno de los grupos anteriores, sufre alguna lesión en el ámbito doméstico o de ocio o tiene alguna de las patologías que se tratan en este tipo de clínicas MERCADO POTENCIAL. El Mercado Potencial se relaciona con las necesidades que tiene una empresa de seleccionar un segmento de mercado, la población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar 14 El servicio que prestará el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la Ciudad de Pereira está dirigido A: Empresas privadas (E.P.S), Empresas públicas (hospitales, Inpec), entes municipales de deportes, Equipos de futbol, ligas, clubes, ONGs, Universidades y personas que se encuentren dentro 14 Santander Jiménez Ricardo. Publicación electrónica. 36
37 de los perímetros de la Ciudad de Pereira de los estratos 3, 4, 5 y 6 que necesiten de los servicios de rehabilitación fisioterapéutica y kinesiológica buscando la promoción y prevención de lesiones osteomusculares para el mejoramiento de la calidad de vida de los posibles usuarios ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA. El análisis de la competencia en la Ciudad de Pereira se realizó mediante el directorio telefónico de los centros de rehabilitación y consultorios de fisioterapeutas en la ciudad de Pereira. Se investigó cuanto es el valor de las sesiones de fisioterapia, duración de las sesiones, precio de las mismas y lesiones más frecuentes. Al culminar esta investigación se encontró que los centros de rehabilitación y consultorios de fisioterapia tienen un costo por sesión de mil pesos por consulta, con una duración de 1 hora, y el mayor número de población atendida son con lesiones osteomusculares. En el mercado actual en Pereira existen 12 centros de fisioterapia distribuidos y especializados así: 3 de rehabilitación deportiva, 7 en rehabilitación física y movimiento, 1 en rehabilitación cardiaca, 1 en rehabilitación neurológica, entre ellos, 3 ofrecen servicios a domicilio Centros y/o consultorios de fisioterapia PLAN ESTRATEGICO DE MERCADO ANÁLISIS DOFA. 37
38 En el siguiente análisis pretende identificar el comportamiento real de la competencia en la ciudad de Pereira, permitiendo ser objetivos en los riesgos que se pueden asumir; conociendo reales posibilidades de oportunidad diseñando metas y propuestas claras encaminadas a mejorar nuestras debilidades para minimizar sus efectos tomando decisiones acertadas Fortalezas. Suplir las necesidades que demande el medio en todo lo relacionado con actividades de promoción y prevención terapéutica en fisioterapia y kinesiología con contratación de personal idóneo que posean el factor de profesional en ciencias del deporte. Personal profesional en la planeación y desarrollo de actividades que supla las necesidades del mercado. Tarifas y precios asequibles de acuerdo a la calidad de los servicios. Se presenta una nueva alternativa en rehabilitación terapéutica brindando una mejor calidad de vida a los usuarios. Portafolio de servicios innovador y a la vanguardia. Manejo de buenas relaciones con los entes públicos y privados de salud Oportunidades. Ingresar a nuevos mercados vinculando a profesionales con conocimientos en kinesiología y de ciencias del deporte ya que en las instituciones de la ciudad de Pereira no hay este tipo de profesionales. Diversificación de servicios ofrecidos por el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE. Posible acceso a apoyo gubernamental y de entidades privadas interesadas en los servicios de FISIOKINE. 38
39 Debilidades. Al ser una empresa nueva no se posee reconocimiento de marca. Falta de experiencia en el manejo de mercados. Inicialmente las planchas no tendrán ninguna clase de diseño que puedan ofrecer diferentes usos tales como molduras etc Amenazas. Incertidumbre por parte de los potenciales clientes. Mejoramiento de las cualidades de los servicio ofrecidos en cuanto a calidad y precios. Dependencia de la disponibilidad de un números de usuarios para el mantenimiento del centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE ya que son el principal componente para la empresa. Se presenta en el mercado programas y servicios fisioterapéuticos ofrecidos por otras instituciones MARKETING MIX PRODUCTO. El producto final es un centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico llamado FISIOKINE Pereira buscando la rehabilitación física mediante ejercicios y modalidades físicas encaminados a mejorar la capacidad funcional, mejorando el equilibrio, la fuerza, la flexibilidad, la resistencia, la coordinación y el control motor buscado siempre mejorar la calidad de vida de los usuarios, teniendo en cuenta la 39
40 necesidad que existe en el medio de un centro que intervenga de manera más integral a las personas de la ciudad de Pereira DEMANDA CALCULADA. La población total de Colombia es de habitantes de los cuales personas que presentan algún tipo de discapacidad siendo mayor en hombres con un 6.6% y en las mujeres de 6.2%. La Ciudad de Pereira cuenta con una población de habitantes. En un estudio hecho por la alcaldía de Pereira para el año 2007 arrojó cifras considerables de discapacidades físicas temporales y permanentes registrando un total de personas, alcanzando aproximadamente el 2.82% de la población con algún tipo de discapacidad. 15 Estos datos muestran que hay un mercado potencialmente muy importante para la creación del centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la ciudad de Pereira ESTRATEGIA DE PRODUCTO. La principal estrategia es posicionar en el mercado el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la ciudad de Pereira, haciendo que se distingue por la calidad y amabilidad de su talento humano, los cuales serán estrictamente seleccionados para asegurar la calidad del producto. Por otro lado, tendrá la innovación y tecnología de sus equipos para la rehabilitación; que le asegura al cliente que tenga un servicio superior con respecto a otros centros de 15 Ibit 2 40
41 fisioterapia. La estrategia a seguir para posicionar el producto, es una estrategia mixta de diferenciación y de enfoque. La estrategia de diferenciación, se concentra en explotar las principales fortalezas del negocio, las cuales son: Un equipo de profesional expertos en el componente de ciencias del deporte, y de Kinesiología que no existe en los fisioterapeutas de la ciudad de Pereira, y un estrategia de enfoque con constante innovación en la rehabilitación mediante tecnología de punta ESTRATEGIAS DE PROMOCION Antes del comienzo de nuestra actividad se debe de poner en marcha una campaña de promoción, intentando captar el mayor número de clientes que aseguren el buen inicio del negocio. Teniendo en cuenta el sector poblacional al que se dirigirá el servicio, es recomendable utilizar instrumentos de publicidad masiva para llegar al máximo posible de la población objetivo. Así pues, la campaña publicitaria podría centrarse en: Prensa: En la realización de pequeñas campañas publicitarias en periódicos de la región (Periódico la tarde, Diario del Otún), Revistas (El acierto). Televisión: anunciarse de forma modesta en una cadena local (telecafé). Folletos: creando para ello un folleto atractivo, en el que se expongan los servicios que prestamos así como las tarifas y los datos de contacto. Dentro de los principales medios que se utilizarán como estrategia de promoción del centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE Pereira, esta la creación de un pagina de Web, en la cual se tiene información acerca de todos los servicios, el talento humano que prestará el servicios, los respectivos precios, y se tendrá la opción para que el cliente pueda tener la posibilidad de 41
42 hacer comentarios o sugerencias que puedan ser implementadas para el mejoramiento del servicio ESTRATEGIA DE PLAZA. El objetivo de esta estrategia es encontrar el mejor lugar para estar ubicados. El Centro de rehabilitación fisioterapéutico y Kinesiológico FISIOKINE se situará en la ciudad de Pereira en el Sector Los Alpes Carrera 15 # N A esta conclusión se llegó por medio de la evaluación realizada a factores subjetivos como el estrato, la seguridad, los competidores cercanos, vías de acceso, localización del segmento, y al análisis hecho a la competencia ESTRATEGIA DE PRECIOS. Respecto a los precios de FISIOKINE inicialmente la estrategia se basa en tener un precio similar al de la competencia, pero teniendo en cuenta que se va a diferenciar en cuanto a otros servicios, calidad y comodidad, factores que importan más al usuario en el momento de buscar una terapia para personas de estrato 3, 4, 5, y 6. 42
43 TABLA N 2 CUADRO DE PRECIOS ATENCION POR FISIOTERAPIA PACIENTES POR MES VALOR TERAPIA VALOR TOTAL MES VALOR TOTAL POR 3 FISIOTERAPEUTAS PARTICULARES CONVENIOS IPS TOTAL Fuente: Plan de negocios FISIOKINE 6. SERVICIOS FISIOKINE 6.1. PROGRAMA DE REHABILITACION CARDIACA. Personas que tengan factores de riesgo cardiovascular y/o que han sufrido un evento de riesgo cardiovascular: BENEFICIOS Mejorar la capacidad física y adherencia al tratamiento Mejorar la calidad de vida y pronto reintegro a la actividad laboral Disminución de re-hospitalización y ausentismo laboral Reducir cifras en tensión arterial, de colesterol y peso. Reducir I.M.C. Disminuir la morbilidad. VALORACION INICIAL 43
44 Consulta con fisioterapeuta Prueba de capacidad física sub- máxima con monitoreo por medio de pulsometros cardiacos, para establecer la capacidad funcional inicial y la frecuencia cardiaca de entrenamiento. SESIONES DE EJERCICIOS. Actividades Control constante de signos vitales. Ejercicio aeróbico con rotación en los diferentes equipos. Monitoreo de frecuencia con pulsometros. Tensión arterial, Escala de Borg. Calentamiento. Enfriamiento con estiramiento PROGRAMA DE PREVENCION CARDIOVASCULAR: PRIMARIA Y SECUNDARIA. Obesidad, síndrome metabólico. Diabetes. El ejercicio previene y la controla. Estrés, sedentarismo. Prevención secundaria: Para personas que han finalizado programa completo de rehabilitación cardiaca Hipertensión arterial. Trastornos del colesterol. Trastornos osteomusculares. Edad Historia familiar. 44
45 BENEFICIOS. Mejorar la capacidad física y adherencia a tratamientos médicos. Mejorar la calidad de vida, independencia personal, y familiar. Disminuir tensión arterial, cifras de colesterol y peso. Disminución de incapacidades, ausentismo laboral y hospitalizaciones. VALORACION INICIAL. Educación en estilo de vida saludable y control de factores de riesgo. Prueba de capacidad física sub-máxima, con monitoreo mediante pulsometros cardiacos, y así establecer la capacidad funcional inicial y la frecuencia cardiaca de entrenamiento. Análisis de evolución mensual de composición corporal: índice de masa corporal (IMC), porcentaje de masa-grasa, peso ideal y grasa a perder SESIONES DE EJERCICIO. Control constante de signos vitales. Ejercicio aeróbico con rotación de diferentes equipos. Monitoreo de frecuencia con pulsometros. Calentamiento. Tensión arterial y escala de Borg REHABILITACION DEPORTIVA. BENEFICIOS. 45
46 Determinar: condiciones que predispongan a lesiones, condiciones que puedan ser riesgosas para la vida, el estado general de la salud y la capacidad física. Satisfacer los requerimientos legales y de aseguramiento. Aconsejar sobre puntos específicos de salud. Lograr adherencia a la actividad física. Aumentar la capacidad física y autoestima. Tener un complemento a los programas de prevención osteomuscular, cardiovascular y fisioterapéutica. Se manejan mejor las cargas y exigencias para el sistema osteomuscular gracias al valor agregado de fisioterapeutas que también son profesionales en deportes. VALORACION Y DIAGNOSTICO. Evaluación fisioterapéutica: valoración postural, valoración antropométrica, valoración osteomuscular, valoración-cardiovascular básica, evaluación de flexibilidad, elasticidad y valoración funcional en general. Diagnostico que incluye: prescripción del programa de ejercicios o el tratamiento a seguir para la rehabilitación deportiva y recomendaciones para la práctica de un deporte determinado. TRATAMIENTO. Elaboración de planes integrales de manejo que comprenden: Plan de educación en estilo de vida saludable. Programa de ejercicio físico semi-personalizado. 46
47 6.4. PROGRAMA DE FISIOTERAPIA. Dolores lumbares, dorsales y cervicales, espasmos musculares, luxaciones y esguinces. Rehabilitación de lesiones deportivas. Enfermedades de las articulaciones: artritis, artrosis, reumatismo, bursitis, fracturas. Enfermedades del sistema nervioso: distrofias musculares, enfermedad de Parkinson, parálisis facial. Lesiones de los nervios periféricos, neuralgias, Alteraciones sistema Circulatorio: ACV, aneurismas. Población infantil con retrasos en desarrollo psicomotor y/o en situación de discapacidad. Rehabilitación post-operatorios material de osteosíntesis. BENEFICIOS. Restablecimiento de la máxima actividad funcional del paciente. Mejorar la calidad de vida y pronto reintegro a la actividad laboral. Disminuir: incapacidades, ausentismo laboral y hospitalizaciones. Disminuir condiciones que predispongan a lesiones. Disminuir depresión. Contribuir a mejorar la autoestima, independencia personal, profesional y familiar. VALORACION. Examen muscular. Flexibilidad. 47
48 Sensibilidad superficial y profunda. Movilidad articular. Valoración de dolor. Tono muscular y reflejos osteotendinosos TRATAMIENTO DE FISIOTERAPIA INTEGRAL. Se diseña plan de tratamiento teniendo en cuenta la orden del médico tratante y el diagnostico fisioterapéutico. Medios físicos: calor, humedad, infrarrojo, crioterapia, vibración, masajes. Ejercicios de fortalecimiento muscular: propiocepción en diferentes equipos terapéuticos. Electroterapia: Ultrasonido, tens. Ems. Educación sobre el manejo de su dolencia. Revaloración. BENEFICIOS. Mantener un buen estado físico y psicológico. Disminuye depresión, inflamación de los pies, varices. Evita dolores lumbares, dolores articulares y calambres. Mejora la condición postural y control del peso. VALORACIONES INICIALES. Consulta con fisioterapeuta. Educación en estilo de vida saludable y control de factores de riesgo. 48
49 Prueba de capacidad física así se establece la capacidad funcional del paciente y la frecuencia cardiaca de entrenamiento. TRATAMIENTO. Valoración y diagnostico fisioterapéutico. Elaboración de planes integrales de manejo que comprenden: Plan de educación en estilo de vida saludable. Programa de ejercicio físico semi-personalizado. SESIONES DE EJERCICIO. ACTIVIDADES. Control constante de signos vitales. Ejercicio aeróbico en banda caminadora. Ejercicios especiales para maternas: respiratorios, miembros inferiores, balanceo pelviano, corrección postural, contracciones glúteas, perineales y abdominales. Monitoreo de frecuencia con pulsometros. Monitoreo de tensión arterial, Escala de Borg. BENEFICIOS REHABILITACIÓN CON HIDROTERAPIA. Mejorar patologías reumatológicas (artritis reumatoidea y artrosis). Mejorar patologías Cardiorrespiratorias (Epoc, asma). Disminuir condiciones que predispongan a las lesiones traumatológicas. Disminuir trastornos Psiquiátricos. 49
50 Optimizar la incontinencia urinaria y fecal. Disminuir: síntomas respiratorios, disminución de espasticidad. Rehabilitación de la columna vertebral y alteraciones posturales. Disminución de dolores como cervicalgia, lumbalgias, por reemplazos. articulares, prótesis, esguinces y fracturas. Se diseña plan de tratamiento teniendo en cuenta la orden del médico tratante y el diagnostico fisioterapéutico para patologías neurológicas como: (Hemiplejías, guillan barre, distrofias musculares, espasticidad, parálisis cerebral) entre otras. Mejorar el estado general de la salud de los pacientes geriátricos. VALORACION Y DIAGNOSTICO. Examen muscular. Flexibilidad. Sensibilidad superficial y profunda. Movilidad articular. Valoración de dolor. Tono muscular y reflejos osteotendinosos. Diagnostico que incluye: prescripción del programa de ejercicios o el tratamiento a seguir para la rehabilitación neurológica. TRATAMIENTO. Elaboración de planes integrales de manejo que comprenden: Plan de educación en estilo de vida saludable. Programa de ejercicio físico personalizado en medio acuático. Potenciación Muscular. Estiramiento retracciones músculo-tendinosas. 50
51 6.7. REHABILITACIÓN PACIENTES QUEMADOS BENEFICIOS Disminuir el edema prolongado para evitar la anquilosis en las articulaciones. Disminución del dolor. Conservar el tono muscular y movimiento articular. Disminuir condiciones que predispongan a las lesiones infecciosas Mejorar el proceso de cicatrización evitando las cicatrices hipertróficas. Mejorar la circulación de tejidos en proceso de cicatrización. Mantener la fuerza y resistencia. Mejorar el estado general de la salud de los pacientes Quemado. VALORACIÓN Y DIAGNÓSTICO. Examen muscular. Sensibilidad superficial y profunda. Movilidad articular. Valoración de dolor. Tono muscular y reflejos osteotendinosos. TRATAMIENTO. Elaboración de planes integrales de manejo que comprenden: Plan de educación sobre el manejo de la quemadura. Programa de Presoterapia. Programa de estilos de vida saludable, higiene corporal y control de factores de riesgo. Estiramiento retracciones músculo-tendinosas. 51
52 7. MODULO TÉCNICO El módulo técnico-operativo realizado en éste trabajo contempla los procesos de implementación del negocio, con el diseño y el plan de trabajo a desarrollar, así como los procesos relacionados con el proyecto, la infraestructura y equipos necesarios para el buen funcionamiento DESCRIPCIÓN DE LAS INSTALACIONES. Sede Administrativa: Se planea tener una sede de 200 mts cuadrados, la cual estará situada en la ciudad de Pereira en el Sector Los Alpes Carrera 15 # N RELACION EQUIPOS, MUEBLES, ENSERES E INSUMOS. Para el desarrollo de todos los procesos de rehabilitación, y la ejecución de nuevos servicios y programas es necesaria la implementación de los siguientes elementos: TABLA N 3 RELACION EQUIPOS, MUEBLES, ENSERES E INSUMOS VALOR. DESCRIPCION CANTIDAD UNIT TOTAL EQUIPOS Camilla estacionaria fija medica Tens Ems electroestimulador Ultrasonido GB Nevera pequeña Hidrocolector Tanque de Parafina Digi-flex ejercitador de dedos Piscina estructural Bicicleta estática power spin
53 Elíptica E820P Trotadoras performance Soporte de 6 pares de mancuerna Mancuernas 2 libras Mancuernas 3 libras Mancuernas 5 libras Mancuernas 8 libras Pasamanos Trampolín Mesas Step Multigimnasio crossover 2000 MS Remo Banca XRS Multigimnasio profesional 2000 M Leg extension y femoral Goniómetro electrónico digital Kit plataforma de fuerza Balanza digital de peso y masa TallÍmetro Martillos de reflejos Escalerillas dos pasos Mini trampolín Caminador de estabilidad Silla de ruedas Tensiómetro de muñeca MUEBLES Y ENSERES Centro de trabajo con archivador Silla profesional con brazo Computador Sillas de Espera en pasta Camilla primeros auxilios Impresora Sillas INSUMOS 53
54 Tarro gel conductor x galón Toallas Secantes 100mt x 6 und Baja lenguas paquete x Papel higiénico 170 mts x 4 und Guantes caja Tapabocas caja x 50 und Resma de papel Caja lapiceros x 12 und Legajadores con carpeta tamaño carta Parafina Jabón antibacterial Talco Paquetes calientes Paquetes friopack compresas Theratubos Sabanas Toallas Almohadas Plastilina terapéutica libra Bandas elásticas Cojines cilíndricos Cintas métricas Caneca roja Caneca verde Caneca gris Colchonetas Extintor Balones de Pilates Balones medicinales Uniformes para empleados Dotación para empleados Fuente: Cotización implementos deportivos Atlhetic. 54
55 7.3. FIGURA 1. FLUJOGRAMA PROCESO DE SERVICIO. RECEPCIÓN SALA DE ESPERA REMISIÓN A MÉDICO O ESPECIALISTA TRATANTE EVALUACIÓN INICIAL (HISTORIA) POR FISIOTERAPIA EVALUACIÓN FINAL (EVOLUCIÓN) POR FISIOTERAPIA CLASIFICACIÓN DE LA PATOLOGA REHABILITACIÓN SEGÚN LA PATOLOGÍA El análisis técnico en Fisioterapia consiste en la planificación de la ejecución de las intervenciones, compuesta por cinco pasos: valoración, diagnóstico Fisioterapéutico, planificación, ejecución de técnicas y modalidades y evaluación de evolución. Esta secuencia de intervención sucesiva se relaciona entre sí. Aunque el estudio de cada una de ellas se hace por separado, sólo tiene un carácter metodológico, ya que en la puesta en práctica las etapas se superponen RECEPCIÓN Y SALA DE ESPERA: Es imprescindible que haya una recepción donde se reciba e informe a los clientes. También es necesario habilitar una sala de espera para que las personas que estén esperando su turno de 55
56 consulta puedan hacerlo sentadas. Se pondrán entre 10 y 12 sillas, mesa auxiliar y revisteros EVALUACIÓN INICIAL: Es la primera fase del proceso fisioterapéutico que consiste en la recolección y organización de los datos que conciernen del paciente, su estado de salud, personas cercanas y entorno a través de diversas fuentes, estas incluyen al paciente como fuente primaria, al expediente clínico, a la familia o a cualquier otra persona que de atención al paciente. Estas son la base para las decisiones y actuaciones posteriores. Es primordial seguir un orden en la valoración, de forma que, en la práctica, el Fisioterapeuta adquiera un hábito que se traduzca en no olvidar ningún dato, obteniendo la máxima información en el tiempo disponible de la consulta. La sistemática a seguir puede basarse en distintos criterios como el de valoración de patrones Funcionales donde se recogen datos de hábitos y costumbres del individuo/familia; el orden de valoración el cual debe hacerse pies a cabeza o viceversa, y por sistemas y aparatos en el que se valora el aspecto generales y posterior los sistemas de forma independiente, comenzando por la zonas más afectadas 16. En esta etapa de valoración se cuenta con un aspecto inicial en el cual se buscan datos sobre problemas de salud detectados en el paciente y factores contribuyentes a estos problemas. En valoraciones posteriores se debe confirmar los problemas de salud que se han detectado, analizar y comparar el progreso o retroceso del paciente, determinar la continuidad del plan fisioterapéutico establecido y obtener nuevos datos que puedan informar el estado del paciente
57 7.3.3 DATOS QUE SE RECOLECTAN EN LA ETAPA DE VALORACIÓN Datos subjetivos: No se pueden medir y son propios de paciente. Lo que la persona dice que siente o percibe. Solamente el afectado los describe y verifica Datos objetivos: Se pueden medir por cualquier escala o instrumento Datos históricos antecedentes: Son aquellos hechos que han ocurrido anteriormente y comprenden hospitalizaciones previas, enfermedades crónicas o patrones y pautas de comportamiento (eliminación, adaptaciones pasadas, etc.). Esto ayuda a referenciar los hechos en el tiempo como hospitalizaciones previas Datos actuales: Son datos sobre el problema de salud actual METODOS PARA OBTENER DATOS Entrevista Clínica: Es la técnica indispensable en la valoración, ya que gracias a ella obtenemos el mayor número de datos. Existen dos tipos de entrevista, ésta puede ser formal o informal. La entrevista formal consiste en una comunicación con un propósito específico, en la cual el fisioterapeuta realiza la historia del paciente. El aspecto informal de la entrevista es la conversación entre Fisioterapeuta y paciente durante el curso de las intervenciones La observación: En el momento del primer encuentro con el paciente, el Fisioterapeuta comienza la fase de recolección de datos por la observación, que continua a través de la relación Fisioterapeuta-paciente. Es el segundo método básico de valoración, la observación sistemática implica la utilización de los sentidos para la obtención de información tanto del paciente, como de cualquier otra fuente significativa y del entorno, así como de la 57
58 interacción de estas tres variables. Los hallazgos encontrados mediante la observación han de ser posteriormente confirmados o descartados La exploración física: La actividad final de la recolección de datos es el examen físico. Debe explicarse al paciente en qué consiste el examen y pedir permiso para efectuarlo. La exploración física se centra en determinar en profundidad la respuesta de la persona al proceso de la lesión o la enfermedad, obtener una base de datos para poder establecer comparaciones y valorar la eficacia de las actuaciones, confirmar los datos subjetivos obtenidos durante la entrevista. Se utiliza técnicas específicas de inspección y palpación. Inspección: es el examen visual cuidadoso y global del paciente, para determinar estados o respuestas normales o anormales. Se centra en las características físicas o los comportamientos específicos (tamaño, forma, posición, situación anatómica, color, textura, aspecto, movimiento y simetría). Palpación: Consiste en la utilización del tacto para determinar ciertas características de la estructura corporal como tamaño, forma, textura, temperatura, humedad, pulsos, vibraciones, consistencia, fuerza, estado de conciencia, movilidad, entre otros. Los movimientos corporales y la expresión facial son datos que ayudan en la valoración CLASIFICACIÓN DE LA PATOLOGIA. 58
59 La clasificación de la patología debe estar escrito de forma objetiva, sin prejuicios, juicios de valor u opiniones personales, anotar (entre comillas), la información subjetiva que aporta el paciente, los familiares y el equipo interdisciplinario. Las descripciones e interpretaciones de los datos objetivos se deben apoyar en pruebas y observaciones concretas. Los hallazgos deben describirse de manera meticulosa, forma, tamaño, rangos de movilidad articular, nivel de fuerza muscular, entre otros. La anotación debe ser clara y concisa. Escribir en forma legible y con tinta indeleble. Trazar una línea sobre los errores. Las anotaciones serán correctas ortográfica y gramaticalmente. Se usarán solo las abreviaturas de uso común DIAGNÓSTICO FISIOTERAPÉUTICO: Es el juicio o conclusión que se produce como resultado de la valoración de Fisioterapia la cual debe estar acorde con el diagnóstico dado por el médico tratante. Es un enunciado del problema real o en potencia del paciente que requiera de la intervención Fisioterapéutica con el objeto de resolverlo o disminuirlo. En ella se va a exponer el proceso mediante el cual se está en condiciones de establecer un problema clínico y de formularlo para su posterior tratamiento. Diagnóstico Fisioterapéutico real se refiere a una situación que existe en el momento actual. Problema potencial se refiere a una situación que puede ocasionar dificultad en el futuro. 59
60 PLANIFICACIÓN PLAN DE TRATAMIENTO: Se desarrollan estrategias para prevenir, minimizar o corregir los problemas, así como promocionar la Salud. Una vez concluida la valoración e identificación de las complicaciones potenciales (problemas interdependientes) y los diagnósticos fisioterapéuticos, se procede a la fase de planeación de los cuidados y plan de tratamiento. En esta fase se trata de establecer y llevar a cabo modalidades y técnicas, que conduzcan al paciente a prevenir, minimizar o eliminar los problemas detectados. La fase de planeación en fisioterapia incluye cuatro etapas PLAN DE CUIDADOS Establecer prioridades en los cuidados y manejo de los problemas y/o necesidades del paciente, además de los que se presentan en la familia y comunidad ya que raras veces pueden ser abordados al mismo tiempo, por falta de disponibilidad de fisioterapeuta, la familia, posibilidades reales de intervención, falta de recursos económicos, materiales y humanos. Por tanto, se trata de ordenar jerárquicamente los problemas detectados. Planteamiento de los objetivos del paciente con resultados esperados. Esto es, determinar los criterios de resultado. Describir los resultados esperados, tanto por parte de los individuos y/o de la familia como por parte del profesional. Estos son necesarios porque proporcionan la guía común para el equipo de tal manera que todas las acciones van dirigidas a la meta propuesta. Igualmente formular objetivos permite evaluar la evolución del usuario así como los cuidados proporcionados. Deben formularse en términos de conductas observables o cambios mensurables, realistas y tener en cuenta los recursos disponibles. En el trato con grupos familiares hay que tener en cuenta que el principal sistema 60
61 de apoyo es la familia, sus motivaciones, sus conocimientos y capacidad, así como los recursos de la comunidad. Se deben fijar a corto y largo plazo. Por último es importante que los objetivos se decidan y se planteen de acuerdo con la familia y/o la comunidad, que se establezca un compromiso de forma que se sientan implicadas ambas partes, profesional y familia/comunidad REHABILITACION SEGÚN LA PATOLOGÍA DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES: Priorizar, qué problemas serán los que se incluyan en el plan de tratamiento, éstos deben consensuarse con el paciente, de tal forma que la no realización de este requisito puede conducir a errores y a pérdidas de tiempo, por el contrario su uso facilita aun más la relación terapéutica. Se trata de establecer las necesidades que son prioritarias para el paciente PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS: Definir los objetivos que se propone con respecto a cada problema, teniendo presente que los objetivos sirven para: Dirigir los planes de tratamiento. Identificar los resultados esperados. Medir la eficacia de las actuaciones. 61
62 Lo que se pretende con los objetivos es establecer qué se quiere conseguir, cómo, cuándo y cuánto. Además deben ser alcanzables, medibles y específicos DOCUMENTACIÓN EN EL PLAN DE TRATAMIENTO POR FISIOTERAPIA: Es un instrumento para documentar y comunicar la situación del paciente, los resultados que se esperan, las estrategias, indicaciones, intervenciones y la evaluación de todo ello PARTES QUE COMPONEN LOS PLANES DE TRATAMIENTO: Los planes de tratamiento deben tener los siguientes registros documentales: Nombre del paciente. Identificación Fecha. Edad Diagnósticos fisioterapéutico /problemas interdependientes. Objetivos específicos Modalidades y técnicas. Observaciones. Evaluación (informe de evolución) EJECUCIÓN Es la realización o puesta en práctica de las técnicas y modalidades adecuadas a las patologías y necesidades que presenta cada paciente. 62
63 EVALUACIÓN FINAL O DE EVOLUCIÓN Comparar las repuestas de la persona, determinar si se han conseguido los objetivos esperados comparando los resultados de la valoración inicial con la valoración final. Los criterios más importantes que se valoran son la eficacia y la efectividad de las actuaciones. El proceso de evaluación consta de dos partes Recogida de datos sobre el estado de salud, problema, diagnóstico que se evalúa. Comparación con los resultados esperados al principio y final de la intervención y un juicio sobre la evolución del paciente hacia la consecución de los resultados esperados Medir los cambios del paciente. En relación a los objetivos marcados. Como resultado de la intervención enfermera Con el fin de establecer correcciones. Una característica a tener en cuenta en la evaluación es, que ésta es continua y no sólo al inicio y al final del tratamiento, ya que así se puede detectar como va evolucionando el paciente y realizar ajustes o introducir modificaciones para que la atención resulte más efectiva. 8. MODULO ADMINISTRATIVO 8.1. TIPO DE EMPRESA 63
64 SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS Al entrar en vigencia la Ley 1258 de 2008, aparece un nuevo avance en materia de sociedades, habida cuenta de que se rompe con excesivos formalismos, exigencias y trámites dispendiosos, los cuales en muchos casos hacían desistir a los contratantes o constituyentes de la conformación de sociedades. La Ley 1258 de 2008 regula la denominada sociedad por acciones simplificada, la que podrá ser constituida por una o varias personas, naturales o jurídicas, dando ello lugar a que la sociedad pueda tener naturaleza unipersonal o naturaleza pluripersonal. La sociedad por acciones simplificada, conocida también como S.A.S., podrá constituirse por documento privado, pero este deberá ser reconocido ante notario para luego ser inscrito en el registro mercantil y así obtener la personería jurídica el ente societario. La ley 1258 de 2008 hace referencia a que las partes deberán diseñar los estatutos sociales en la forma que más convenga a sus propios intereses. La negociación de las cláusulas estatutarias es responsabilidad de las partes, de manera que las protecciones para cada una de ellas dependerán en gran medida de la diligencia de los contratantes y asesores en la definición de reglas equilibradas en el contrato social DOCUMENTOS PARA LA CONSTITUCION DE SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS * La sociedad por acciones simplificada se creará mediante contrato o acto unilateral que conste en documento privado, inscrito en el Registro Mercantil de la 17. Congreso nacional de la Republica de Colombia, Ley 1258 del 05 de Diciembre de 2008; "por medio de la cual se crea la sociedad por acciones simplificada. 64
65 Cámara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal, en el cual se expresará cuando menos lo siguiente: 1. Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas. 2. Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras sociedad por acciones simplificada ; o de las letras S.A.S. 3. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan en el mismo acto de constitución. 4. El término de duración, si este no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad se ha constituido por término indefinido. 5. Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a menos que se exprese que la sociedad podrá realizar cualquier actividad comercial o civil, lícita. Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad podrá realizar cualquier actividad lícita. 6. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las acciones representativas del capital y la forma y términos en que estas deberán pagarse. 7. La forma de administración y el nombre, documento de identidad y facultades de sus administradores. En todo caso, deberá designarse cuando menos un representante legal Registro de libros de comercio: Están compuestos por los libros de contabilidad, libros de actas, libros de registro de aportes, comprobantes de las cuentas, los soportes de contabilidad y la correspondencia relacionada con sus operaciones. 18. Congreso nacional de la Republica de Colombia, Ley 1258 del 05 de Diciembre de 2008; "por medio de la cual se crea la sociedad por acciones simplificada 65
66 9. Solicitud de facturación. Solicitar el formulario para que la DIAN autorice la numeración para las facturas que se usarán en la empresa. 10. Registro Sanitario Solicitar visita de la secretaria de salud departamental, para realizar los trámites del Registro Sanitario. 11. Permiso de Bomberos Se debe solicitar visita del departamento de bomberos para que realice la inspección del establecimiento y haga las sugerencias sobre el tipo y uso de los extintores, así como la señalización y ruta de evacuación. En el análisis administrativo se propone como estrategia organizacional un direccionamiento estratégico creando nuestra propia misión 8.3. MISION Ofrecer un novedoso servicio dirigido a la salud, formas de vida y el bienestar general de la comunidad, mediante programas que involucren la integridad cuerpo-mente, conjugando rehabilitación. Todo ello, enmarcado en un servicio de alta calidad VISIÓN: El centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la Ciudad de Pereira será reconocidos en el 2014 como líderes en al ámbito local de 66
67 un nuevo modelo de prestación de servicios que contribuyan a una verdadera calidad de vida y al bienestar integral de los individuos PRINCIPIOS Y VALORES: El centro de rehabilitación fisioterapéutica y kinesiológico FISIOKINE cuenta con los siguientes principios y valores: Ética. Respeto. Tolerancia. Solidaridad. Responsabilidad. Confidencialidad. Respeto por la Dignidad Humana DIRECTRICES DE LA POLITICA DE CALIDAD. Infraestructura y equipos. Personal idóneo. Mejoramiento continúo. Satisfacción del paciente. 67
68 Seguridad del paciente OBJETIVOS DE CALIDAD. Garantizar el mantenimiento de la infraestructura y equipos. Garantizar personal competente profesional tanto en ciencias del deporte como con el perfil de fisioterapeutas y kinesiológico. Garantizar la satisfacción del cliente. Brindar un servicio seguro y confiable a aquellos usuarios que utilicen nuestros servicios. Estandarizar los procesos del SGC ORGANIGRAMA. Figura N 2 Organigrama ASAMBLEA DE SOCIOS FISIOTERAPEUTAS SECRETARIA 68
69 SERVICIOS GENERALES MANTENIMIENTO 8.5. PERFIL DEL EMPLEADO. Tabla N 4. Perfil del empleado. CARGO PERFIL FUNCIONES TIPO DE CONTRATO EXPERIENCIA REQUERIDA Profesional Prevenir y FISIOTERAPEUTA con experiencia en el ámbito recuperar lesiones osteomusculares TERMINO INDEFINIDO 6 MESES deportivo Auxiliar Organizar y administrativa planear toda la SECRETARIA agenda de los usuarios para la disponibilidad de los TERMINO INDEFINIDO 6 MESES fisioterapeutas SERVICIOS Persona con experiencia Realizar la limpieza y el TERMINO 6 MESES 69
70 GENERALES en normas de mantenimiento INDEFINIDO higiene y de los inmuebles seguridad del centro de rehabilitación DEFINICION Y DESCRIPCION DE CARGOS FISIOTERAPEUTAS: Se encargaran de prestar la atención pertinente a los pacientes que requieran el servicio de fisioterapia y deben ayudar a prevenir la deficiencia, la discapacidad causada por las limitaciones físicas, mentales o sensoriales. También deben evaluar, diagnosticar y planificar un tratamiento acertado para el paciente. SECRETARIA: Es una persona que se encarga de diferentes funciones básicas, como archivar todos los documentos necesarios de las historias clínicas de los pacientes, recibir llamadas, otorgar citas, realizar los pagos mensuales del personal del centro de rehabilitación, todo lo concerniente con la correspondencia y realizar los pedidos de los insumos. SERVICIOS GENERALES: Es una persona fundamental para el centro de rehabilitación porque es el encargado de propiciar el mejor ambiente de trabajo, Dentro de sus actividades se encuentran la limpieza y mantenimiento de 70
71 inmuebles. Para ello emplea productos y los implementos necesarios para esta labor, respetando las normas de seguridad en su utilización PERIODOS DE PAGOS Y SALARIOS Tabla N 5. Periodos de pago y Salarios. CARGO FISIOTERAPEUTA SECRETARIA SALARIO BASICO MENSUAL PRESTACIONES SOCIALES MENSUALES TOTAL ANUAL SERVICIOS GENERALES Fuente: Presupuesto plan de negocios FISIOKINE El pago del salario del Fisioterapeuta será de $ Pesos, el pago del salario mínimo será de $566,700 jornada ordinaria de 48 horas semanales, 8 horas diarias, donde el salario mínimo será de $ días. El auxilio de transporte mes se pagara $ a quienes devenguen hasta $ (2 salarios mínimos mes). 71
72 Las prestaciones sociales se calcularán con la mitad del sueldo mensual y se realizara de la siguiente manera 19 : Cesantías mensual $ un mes de salario por cada año de servicios, dotación un par de zapatos y un vestido de labor el 30 de abril, el 31 de agosto y el 20 de diciembre, se les entregara a quienes devenguen hasta $ Salud: Por salario mínimo mensual será de $70.900, el empleador (8.5%) $ y el trabajador (4%) $ Pensiones: Por salario mínimo mes $ empleador (12%) $68.000, trabajador (4%) SELECCIÓN Y CONTRATACION DEL PERSONAL. El centro de rehabilitación y fisioterapia FISIOKINE seleccionara su personal de apoyo (secretaria y servicios generales) a través de entrevistas realizadas por los fisioterapeutas directamente y estos serán contratados por FISIOKINE a término indefinido. Se otorgarán las vacaciones correspondientes, renovándoles el contrato por un nuevo año y así sucesivamente REQUISITOS PARA LA CREACION DE UN CENTRO DE REHABILITACION Y FISIOTERAPIA. Esta consulta fue realizada en la secretaria de salud de Pereira y se rige de la siguiente manera
73 Para persona jurídica: PAMEC en CD, CD con la autoevaluación, certificado de la cámara de comercio, fotocopia del RUT, certificado de suficiencia patrimonial, fotocopia de tarjeta profesional del contador, fotocopia cédula representante legal CERTIFICACION DE SUFICIENCIA PATRIMONIAL Y FINANCIERA DE XXXXXXXX De conformidad con lo dispuesto en el Decreto 1011 de 2006 y el artículo 1º de la Resolución 2680 de 2007 en mi calidad de Revisor Fiscal o contador público ( según sea el caso) de la Institución denominada con Nit, una vez revisados y analizados los estados financieros a corte diciembre 31 del año (o fecha posterior en caso de no cumplir a 31 de diciembre del año anterior) y una vez aplicados los indicadores de suficiencia patrimonial, me permito certificar: - Que el patrimonio total supera el 50% de su capital social, capital fiscal o aportes sociales (según resultado de aplicar el siguiente indicador). - Patrimonio total x 100 = xxxx Cuenta que registra el capital - Que la sumatoria de los montos de obligaciones mercantiles vencidas en más de 360 días, no supera el 50% del pasivo corriente (según resultado de aplicar el siguiente indicador). - Sumatoria de los montos de obligaciones mercantiles vencidas en más de 360 días x 100 = xxxx Pasivo Corriente 73
74 - Que la sumatoria de los montos de obligaciones laborales vencidas en más de 360, no supera el 50% del pasivo corriente (según resultado de aplicar el siguiente indicador). - Sumatoria de los montos de obligaciones laborales de vencidas en más de 360 días x 100 = xxxx Pasivo Corriente En consecuencia me permito dar Fe pública que la Suficiencia Patrimonial y Financiera de la Institución XXXXXXX, cumple con todos los requisitos exigidos en el Decreto 1011 de 2006 y Resolución 2680 de Por otra parte certifico que cumple con los requisitos administrativos y que la IPS cuenta con un sistema contable (nombre del software) que genera los estados financieros según las normas contables y que cuenta con registros contables con las especificaciones definidas en el Plan Único de Cuentas para las IPS del sector privado..... Revisor Fiscal o Contador Público Ciudad a los xxx días del mes de xxxxx del 201x Documentos que deben anexarse: Fotocopia de los estados financieros de la vigencia fiscal del año anterior con su respectivas notas. Dichos estados financieros deben estar aprobados por el Revisor Fiscal de la institución cuando se requiera o en su defecto por el contador público y el Representante Legal. 74
75 Para el año 2011 debe presentarse la información de acuerdo a la resolución del 23 de octubre de 2009 la cual modifico a partir del 1 de enero de 2010 y sustituyo en las Resoluciones 724, 1424 y 1842 de 2008 lo referente al Plan Único de Cuentas de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de naturaleza privada y de las Empresas que prestan Servicios de Transporte Especial de Pacientes y deroga todas las normas que le sean contrarias e igualmente las modificaciones posteriores. Por lo anterior y de acuerdo al Artículo 7º. Informes. Todo reporte presentado a la administración, a los socios, al Estado o a terceros, debe realizarse utilizando los códigos numéricos y las denominaciones indicadas en el manual de cuentas contenido en la presente resolución. Por lo cual debe presentarse clasificado el Balance General y demás. Para el año 2012 en caso de presentarse el balance por periodos menores a la vigencia fiscal, debe tenerse en cuenta la aplicabilidad de la norma contable expedida para la vigencia 2011 por la Superintendencia Nacional de Salud mediante resolución 4362 del 30 de diciembre de 2011 modifica la resolución del 23 de octubre de En caso de cumplir con algunos de los requisitos establecidos en la Circular Externa 034 del 14 de agosto del 2006 de la Superintendencia Nacional de Salud sobre la autorización de posesión de revisor fiscal y/o suplentes, copia de dicha autorización EN CASO CONTRARIO CERTIFICAR NO OBLIGATORIEDAD. Para la certificación se debe tener en cuenta que el revisor fiscal de la entidad debe estar posesionado en la Superintendencia Nacional de Salud de acuerdo a lo establecido en la Circular Externa 002 de enero 12 de Debe adjuntarse copia del acta de posesión del revisor Fiscal, fotocopia de la tarjeta profesional del Contador y/o revisor fiscal. 75
76 Debe anexarse el reporte de validación oficial de envió de ultima información en aplicativo de Superintendencia Nacional de Salud de la información financiera. Debe anexarse copia del contrato relacionado al software contable que genera los estados financieros. Para facilitar la interpretación y aplicación de las condiciones de suficiencia patrimonial y financiera del estándar, se adoptaron por parte del Ministerio de La Protección Social las siguientes definiciones: Obligaciones mercantiles: Son aquellas acreencias incumplidas a favor de terceros, originadas como resultado de aquellos hechos económicos propios del objeto de la institución. Obligaciones Laborales: Son aquellas acreencias incumplidas exigibles a favor de los empleados, ex empleados y pensionados, originadas como resultado de la causación de derechos laborales. En caso de existir obligaciones mercantiles o laborales que superen el periodo de 360 días de acuerdo a lo informado en los párrafos anteriores, se deberá anexar el reporte por el valor total y la relación de las cuentas por pagar certificadas por el revisor fiscal o contador según el caso. De acuerdo con la naturaleza jurídica de la entidad la cuenta que registra el capital es: 1. En las entidades descentralizadas del orden nacional, y territorial y entidades autónomas una de las siguientes cuentas de acuerdo con las disposiciones legales de creación y funcionamiento: a) Patrimonio Institucional Aportes sociales código 3203 del plan general de contabilidad pública. b) Patrimonio Institucional Capital Suscrito y Pagado, código 3204 del plan general de contabilidad pública 76
77 c) Patrimonio Institucional Capital Fiscal, código 3208 del plan general de contabilidad pública 2. En las entidades públicas es la cuenta Capital Fiscal código 3105 del plan general de contabilidad pública o Patrimonio Público Incorporado, código 3125 del plan general de contabilidad pública. 3. En las entidades privadas el Capital Social código 31 del Plan Único de Cuentas para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Privadas. En las visitas se verificar la información suministrada en los documentos certificados y los documentos respectivos. 9. MODULO FINANCIERO En este capítulo se determina cuál es el aporte de los socios de la empresa y en qué forma se realiza, el monto necesario para la etapa de implementación y de operación de la empresa el cual se obtiene a través del presupuesto, al igual que el flujo de caja, proyección de pacientes de atención por mes, cuadro de ingresos, préstamo bancario, que sirven como base para realizar la evaluación económica, y determinar el capital requerido. Tener clara la inversión para la implementación del centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE a nivel de equipos, mano de obra, insumos, prestamos y estrategias de venta, entre otras; determinan el comportamiento de la empresa a través del tiempo; es por ello, que para este proyecto se evalúan las proyecciones en dichas inversiones para un periodo de 2 años comprendido entre el año 2013 y el año PRESUPUESTO 77
78 El presupuesto nos permite conocer en forma anticipada los valores de todos y cada uno de los costos del proyecto. Se tuvo en cuenta para el presupuesto 5 ítems o capítulos. 1. Equipos: son todos los instrumentos y/o elementos necesarios para la atención de los pacientes en el centro de rehabilitación, sin éstos no se podría prestar el servicio. 2. Muebles y enseres: es todo lo relacionado con los centros de trabajo dentro de la empresa. 3. Insumos: son los materiales necesarios para el manejo de los equipos utilizados en la terapia física con el paciente y la dotación de implementos de bioseguridad. 4. Recurso Humano: es el personal necesario para el buen funcionamiento de la empresa, incluyendo prestaciones y seguridad social. 5. Servicios y Varios: son los gastos de la empresa que tienen que ver con el alquiler del local, servicios públicos, agua, energía, teléfono e Internet, para que el centro de rehabilitación funcione con todas las normas de higiene y seguridad para los usuarios. TABLA N 6 PRESUPUESTO PROYECTO UTP : FISIOKINE :FISIOTERAPIA Y KINESIOLOGIA : JUNIO DE FECHA : BARRIO LOS ALPES Cra 15 No UBICACIÓN PEREIRA CODIGO DESCRIPCION UND CANT VR. UNIT SUBTOTAL % 78
79 EQUIPOS - MUEBLES Y ENSERES 01 EQUIPOS ,03 Camilla estacionaria fija medica UND 6, ,42 Tens UND 6, ,36 Ems electroestimulador UND 4, ,26 Ultrasonido GB 818 UND 1, ,09 Nevera pequeña UND 1, ,15 Hidrocolector UND 1, ,38 Tanque de Parafina UND 1, ,08 Digi-flex ejercitador de dedos UND 2, ,04 Piscina estructural UND 1, ,60 Bicicleta estática power spin 290 UND 2, ,75 Elíptica E820P UND 2, ,25 Trotadoras performance 400 UND 1, ,62 Soporte de 6 pares de mancuerna UND 1, ,01 Mancuernas 2 libras UND 2, ,01 Mancuernas 3 libras UND 2, ,01 Mancuernas 5 libras UND 2, ,02 Mancuernas 8 libras UND 2, ,03 Pasamanos UND 1, ,05 Trampolín UND 1, ,02 Mesas UND 2, ,06 Step UND 3, ,27 Multigimnasio crossover 2000 MS UND 1, ,25 79
80 Remo UND 1, ,23 Banca XRS UND 1, ,19 Multigimnasio profesional 2000 M UND 1, ,25 Leg extensión y femoral UND 1, ,50 Goniómetro electrónico digital UND 1, ,08 Kit plataforma de fuerza UND 1, ,18 Balanza digital de peso y masa UND 1, ,09 Tallimetro UND 1, ,02 Martillos de reflejos UND 3, ,02 Escalerillas dos pasos UND 3, ,12 Mini trampolín UND 1, ,10 Caminador de estabilidad UND 1, ,18 Silla de ruedas UND 1, ,25 Tensiómetro de muñeca UND 2, ,11 0 0,00 0 0,00 02 MUEBLES Y ENSERES ,35 Centro de trabajo con archivador UND 1, ,15 Silla profesional con brazo UND 1, ,03 Computador UND 1, ,83 Sillas de Espera en pasta UND 4, ,10 Camilla primeros auxilios UND 1, ,05 Impresora UND 1, ,10 Sillas UND 4, ,09 0,00 80
81 SUBTOTAL ===> ,38 Imprevisto 5,0% ,77 COSTO TOTAL ===> ,15 GASTOS OPERATIVOS PARA 24 MESES 03 INSUMOS ,34 Tarro gel conductor x galón GAL 2, ,02 Toallas Secantes 100mt x 6 und UND 6, ,26 Baja lenguas paquete x 20 UND 12, ,00 Papel higiénico 170 mts x 4 und UND 12, ,23 Guantes caja CAJ 100, ,65 Tapabocas caja x 50 und CAJ 32, ,21 Resma de papel UND 1, ,01 Caja lapiceros x 12 und CAJ 3, ,00 Legajadores con carpeta tamaño carta UND 10, ,01 Parafina KG 8, ,12 Jabón antibacterial UND 12, ,17 Talco UND 10, ,04 Paquetes calientes UND 12, ,15 Paquetes friopack compresas UND 12, ,04 Theratubos UND 10, ,04 Sabanas UND 18, ,06 Toallas UND 20, ,15 Almohadas UND 12, ,09 Plastilina terapéutica libra LIB 5, ,14 Bandas elásticas UND 10, ,05 81
82 Cojines cilíndricos UND 8, ,06 Cintas métricas UND 4, ,01 Caneca roja UND 2, ,05 Caneca verde UND 3, ,07 Caneca gris UND 1, ,02 Colchonetas UND 6, ,05 Extintor UND 2, ,02 Balones de Pilates UND 10, ,28 Balones medicinales UND 5, ,13 Uniformes para empleados UND 4, ,12 Dotación para empleados UND 4, ,10 0,00 04 RECURSO HUMANO (incluye prestaciones) ,65 Fisioterapeuta 1 MES 24, ,42 Fisioterapeuta 2 MES 24, ,42 Fisioterapeuta 3 MES 24, ,42 Secretaria 1 MES 24, ,19 Personal aseo 1 MES 24, ,19 0 0,00 0 0,00 05 RECURSOS ADMINISTRATIVOS ,25 Alquiler local 200 mt2 MES 24, ,63 Servicio de energía MES 24, ,00 Servicio de agua MES 24, ,40 Servicio de teléfono, internet MES 24, ,20 0 0,00 0 0,00 82
83 SUBTOTAL ===> ,24 Imprevisto 5,0% ,76 COSTO TOTAL ===> ,00 COSTO EQUIPO - MUEBLES Y ENSERES GASTOS OPERATIVOS 0 TOTAL PRESUPUESTO PARA MESES EGRESOS. TABLA N 7. PROYECCIÓN DE EGRESOS ITEM DESCRIPCION VALOR TRIMESTRES PPTO EQUIPOS MUEBLES Y 02 ENSERES INSUMOS RECURSO HUMANO (incluye 04 prestaciones) RECURSOS 05 ADMINISTRATI IMPREVISTO PAGO DE 06 CREDITO
84 9.3 FLUJO DE CAJA En este flujo caja se ilustra la inversión que se necesita para operar la empresa por 2 años, los cuales se han distribuido en 8 trimestres y se describen 5 ítems del presupuesto, los imprevistos y también los primeros 2 años de la amortización del préstamo. El montaje de la empresa con los equipos, muebles y enseres se realizará en el primer trimestre tal como la muestra la tabla, los insumos se realizaran en el primero y segundo trimestre. El gasto para el recurso humano, servicios y varios se llevara a cabo durante los 8 trimestres. (Ver tabla). Este flujo de caja muestra la inversión necesaria en cada trimestre, y también el acumulado de todos los trimestres. TABLA N 8 PROYECCION FLUJO DE CAJA. Trimestre INGRESOS POR OPERACIÓN PARTICULARES CONVENIOS IPS TOTAL INGRESOS EGRESOS POR OPERACIÓN RECURSOS ADMINISTRAT RECURSOS HUMANOS PAGO DE INTERESES DEUDA
85 IMPREVISTOS TOTAL EGRESOS TOTAL INGRESOS EGRESOS ( ) PAGO DE CAPITAL INVERSIÓN MUEBLES Y EQUIPOS INVERSIÓN INSUMOS FLUJO DE CAJA ( ) ( ) INGRESOS TABLA N 9 INGRESOS INGRESOS ITEM TIPO PACIENTE VALOR TRIMESTRES PARTICULARES CONVENIOS IPS PRESTAMO TOTALES ACUMULADO
86 9.4.1 PROYECCION ATENCION DE PACIENTES Los ingresos de la empresa dependen de la atención de pacientes, para este caso se tomaron tres tipos de pacientes que son: atención a pacientes particulares, pacientes por convenios y pacientes remitidos de EPS. Para el funcionamiento de la empresa se tuvo en cuenta tres profesionales del área de fisioterapia los cuales atienden directamente los pacientes. Con base a estos tres profesionales se calcula el número de pacientes a atender para lograr el punto de equilibro de la empresa, y la demanda calculada por la Investigación de mercados TABLA N 10. PROYECCION ATENCION DE PACIENTES PARA PUNTO DE EQUILIBRIO TERAPIA FISICA PTES X DIA PTES X MES VR. TERAPIA VALOR TOTAL ATENCION POR FISIOTERAPEUTA Atención particulares lunes a viernes 3,00 60, Atención particulares sábados 2,00 8, , Atención convenios lunes a viernes 3,00 60, Atención convenios sábados 4,00 16, ,
87 Atención IPS lunes a viernes 12,00 240, Atención IPS sábados 1,00 4, , TOTAL ATENCION PACIENTES X MES 388, INGRESOS MENSUALES X 3 FISIOTERAPEUTAS PARTICULARES CONVENIOS IPS FINANCIACIÓN BANCARIA. Analizando el flujo de caja de la empresa se puede observar que la inversión inicial en el primer trimestre es alta, debido a la compra de equipos, muebles y enseres para el adecuado funcionamiento de la empresa, por lo tanto se necesita un capital inicial que se puede dar por aportes de los socios o por aportes de los socios más préstamo bancario, y por préstamo bancario. En este caso la capitalización inicial se realizara por préstamo bancario. Para determinar el valor del préstamo se tendrá en cuenta los ingresos para el punto de equilibrio, los cuales están dados del cuadro de atención de pacientes. 87
88 Desarrollando del cuadro de ingresos se tiene que el préstamo necesario para cubrir el flujo de caja es de 80 millones de pesos. La financiación bancaria se llevará a cabo con el Banco Davivienda, con un plazo de 60 meses, una tasa de interés efectiva anual del 1.50% y una amortización a la deuda mensual. 10. MARCO LEGAL. LEY 528 DE 1999: La fisioterapia es una profesión liberal, del área de la salud, con formación universitaria, cuyos sujetos de atención son el individuo, la familia y la comunidad, en el ambiente en donde se desenvuelven. Orientando sus acciones la prevención y recuperación de sus alteraciones y a la habilitación y rehabilitación integral de las personas. 20 LEY 1014 DE 2006: Fomento a la cultura del emprendimiento y propender por el desarrollo productivo de las micro y pequeñas empresas innovadoras, generando para ellas condiciones de competencia en igualdad de oportunidades, expandiendo la base productiva y su capacidad emprendedora, para así liberar las potencialidades creativas de generar trabajo de mejor calidad. 21 Resoluciones: 5261 de 1994: Adopta el manual de actividades, intervenciones y procedimientos del plan obligatorio de salud en el Sistema de Seguridad Social en Salud en el que se incluyen las actividades y procedimientos de rehabilitación
89 Resolución 4288 de 1996: Define el Plan de Atención Básica que contiene acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad para toda la población. Resolución 3165 de 1996: Adopta los lineamientos de atención en salud para las personas con deficiencias, discapacidad y minusvalía. Resolución número 3397 del 30 de Octubre de 1996 del Ministerio de Salud, por la cual establece las actividades y los procedimientos para el desarrollo de las acciones de promoción y prevención en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), de obligatorio cumplimiento por parte de las Entidades Promotoras de Salud (EPS),Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), Entidades Adaptadas, las Administradoras del Régimen Subsidiado (ARS), Instituciones Públicas y privadas Prestadoras de servicios de Salud. Resolución 238 de 1999: Por la cual se establecen las normas técnicas, científicas y administrativas que contienen los requisitos esenciales para la prestación de servicios de salud quedando incluidos los servicios relacionados con psiquiatría, medicina física, rehabilitación, terapia Ocupacional, física y del lenguaje SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS Al entrar en vigencia la Ley 1258 de 2008, aparece entre nosotros un nuevo avance en materia de sociedades, habida cuenta de que se rompe con excesivos formalismos, exigencias y trámites dispendiosos, los cuales en muchos casos
90 hacían desistir a los contratantes o constituyentes de la conformación de sociedades. La Ley 1258 de 2008 regula la denominada sociedad por acciones simplificada, la que podrá ser constituida por una o varias personas, naturales o jurídicas, dando ello lugar a que la sociedad pueda tener naturaleza unipersonal o naturaleza pluripersonal. La sociedad por acciones simplificada, conocida también como S.A.S., podrá constituirse por documento privado, pero este deberá ser reconocido ante notario para luego ser inscrito en el registro mercantil y así obtener la personería jurídica el ente societario. La ley 1258 de 2008 hace referencia a que las partes deberán diseñar los estatutos sociales en la forma que más convenga a sus propios intereses. La negociación de las cláusulas estatutarias es responsabilidad de las partes, de manera que las protecciones para cada una de ellas dependerán en gran medida de la diligencia de los contratantes y asesores en la definición de reglas equilibradas en el contrato social MARCO GEOGRAFICO LOCALIZACION DEL PROYECTO. El proyecto estará ubicado en la ciudad de Pereira, capital del departamento Risaralda. Es la ciudad más poblada de la región del Eje cafetero cuenta con más de habitantes, donde viven en la zona urbana y en la zona rural y conforma el área metropolitana del centro occidente, Está ubicada en la región centro-occidente del país, en el valle del río Otún en la Cordillera Central de los Andes colombianos
91 FIGURA N 3. Mapa geográfico. El área municipal es de 702 km²; limita al norte con los municipios de La Virginia, Marsella y Dosquebradas, al noreste con Santa Rosa de Cabal y al este con el departamento del Tolima, al sur con los departamentos de Quindío y Valle del Cauca, al oeste con el municipio de Balboa y el departamento del Valle del Cauca 24 FIGURA N 4. Mapa ubicación FISIOKINE En el centro de la ciudad se pueden apreciar diferentes construcciones, predominando el estilo republicano en edificios de pocos pisos, en la zona del 24 Plan departamental de desarrollo. Risaralda, sentimiento de todos , página 84. Disponible en internet: es.wikipedia.org/wiki/pereira 91
92 ciudad victoria, se pueden apreciar desde edificios de estilo moderno, hasta de estilo colonial siendo la zona que abarca el centro, ciudad victoria, y la Av. circunvalar, el centro histórico, moderno, económico y comercial de la ciudad. El centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE Pereira se dispondrá a brindar sus servicios en el Sector Los Alpes Carrera 15 # N DISEÑO METODOLOGICO TIPO DE INVESTIGACIÓN. El tipo de investigación es de tipo descriptivo, dado que se pretende resaltar las características más importantes de los posibles clientes, y establecer sus necesidades en la atención de rehabilitación. TABLA N 11 Tipo técnicas de investigación. TIPO POBLACION OBJETIVO Encuesta. Médicos especialistas en Determinar el perfil de ortopedia, Medicina general los posibles usuarios que remiten los profesionales en salud FUENTES DE INFORMACION Fuentes de información primaria. 25 https://maps.google.com/maps. 92
93 La fuente de información primaria utilizada es la encuesta la cual nos permite identificar la población objeto, el número de personas remitidas a fisioterapia y el motivo de mayor consulta por patología para ser atendida en el centro de rehabilitación fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la ciudad de Pereira Fuente de información secundaria. Las fuentes de información secundaria provienen de libros, trabajos de grados, páginas de Internet, Cámara de Comercio de Pereira, Departamento Administrativo de estadística (DANE) POBLACIÓN La población centro de la investigación está formada por los hogares del municipio de Pereira, pertenecientes a los estratos socioeconómicos: 26 Estratos 3: 19.2% Estrato 4: 15% Estrato 5: 10.4% Estrato 6: 6.6% 12.4 MARCO MUESTRAL 26 Superintendencia de Servicios Públicos - Sistema Único de Información de Servicios Públicos, SUI Diciembre 2011, distribución del total de viviendas según estrato socioeconómico. Cálculo Cenac 93
94 Según estos datos se puede concluir que la población objeto del estudio equivale a 29 médicos ortopedistas y 21 Médicos generales de la Ciudad de Pereira MUESTRA Para la investigación se utilizó el Muestreo por conveniencia, donde se tomo la población de médicos generales, ortopedistas y se determinará la muestra con el siguiente número de encuestas 29 ortopedistas y 21 médicos generales Se utilizó como instrumento de recolección una encuesta estructurada, con preguntas cerradas y abiertas. 13. ANALISIS Y DISCUSION DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. A continuación se dará a conocer los resultados obtenidos después de la ejecución y aplicación de la encuesta, para conocer con qué frecuencia y cuáles son las principales patologías osteomusculares que atienden los médicos generales, fisiatras y ortopedistas en la Ciudad de Pereira. Los resultados ayudaron para establecer la viabilidad de un plan de negocios para la creación de un centro fisioterapéutico y kinesiológico FISIOKINE en la Ciudad de Pereira ANALISIS ENCUESTAS MEDICOS GENERALES 94
95 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Las graficas muestran que de los 21 médicos generales encuestados en promedio asisten 5 pacientes a consulta con algún tipo de lesión. Donde las patologías y/o traumas más comunes encontradas en consulta por los medico generales son lumbalgia, esguince y artritis reumatoidea. 95
96 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE La gráfica muestra que la causa de lesión más consulta es el dolor repentino donde 12 médicos la clasifican como la frecuencia más alta, seguida de lesión laboral, y la lesión deportiva es clasificada como la frecuencia más baja de causas de lesión. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE La gráfica muestra que de los 21 médico generales encuestados afirman que el género que más consulta es el masculino con un 57% y el género femenino consulta un 43%. Donde el mayor rango de edades se encuentra entre los 21 y 50 años de edad. 96
97 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE En la gráfica se observa que de las personas que asisten a consulta con medico general al 38% se les realiza alguna prueba para confirmar el diagnóstico, mientras que al 33% algunas veces y al 29% no se le realiza ninguna prueba diagnóstica. 97
98 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Con base a las encuestas realizadas se encontró que la lesiones musculares y articulares mas frecuentes para los medicos generales son las contusiones y los esguinces, y las de mas baja frecuencia son los calambres y las fracturas, y enlas frecuencias medias distensiones, desgarrros y luxaciones. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE 98
99 En esta pregunta los investigadores hallaron que la zona corporal de mayor frecuencia en cuanto al dolor es la espalda, en una frecuencia media encontramos manos y pies, el cuello es la zona con mas baja frecuencia reportada por los médicos generales. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Los resultados permiten establecer que de los 21 médicos generales en promedio remiten el 54% de los pacientes con lesión a Fisioterapia. 99
100 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Analizando los datos obtenidos de las encuestas de los 21 médicos generales encuestados 16 remiten de 5 a 10 sesiones de fisioterapia equivalentes al 76%. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Las gráficas muestran que para la totalidad de la población encuestada la fisioterapia es un buen complemento para el tratamiento que envían los médicos a 100
101 las distintas lesiones osteomusculares. Asegurando que FISIOKINE sería una buena opción para remitir a los pacientes. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Los médicos encuestados sugirieron a FISIOKINE brindar servicios en fisioterapia, Valoraciones, Rehabilitación e Hidroterapia que sirvan de complemento al tratamiento médico enviado según la lesión ANÁLISIS ENCUESTAS ORTOPEDISTA 101
102 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE Las graficas muestran que de los 29 ortopedistas encuestados en promedio asisten 12 pacientes a consulta con algún tipo de lesión. Donde las patologías y/o traumas más comunes encontrados en consulta por los Ortopedistas son lumbalgia, fracturas y Túnel carpiano. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE 102
103 La gráfica muestra que la causa de lesión más consulta es la lesión laboral donde 11 ortopedistas la clasifican como la frecuencia más alta, seguida de lesión deportiva, y la lesión postquirúrgica es clasificada como la frecuencia más baja de causas de lesión. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE. La gráfica muestra que de los 29 Ortopedistas encuestados afirman que el género que más consulta es el masculino con un 62% y el género femenino consulta un 38%. Donde el mayor rango de edades se encuentra entre los 0 y 40 años de edad. 103
104 Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE. En la gráfica se observa que de las personas que asisten a consulta con Ortopedistas al 83% se les realiza alguna prueba para confirmar el diagnóstico, mientras que al 10% algunas veces y al 7% no se le realiza ninguna prueba diagnóstica. Fuente: Encuestas trabajo de grado. FISIOKINE 104

References: artículo 1
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 Artículo 7
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