Source: https://www.ticha.pro/terminos-condiciones
Timestamp: 2019-12-08 14:25:26+00:00

Document:
Ticha Pro | Términos y Condiciones Ticha
Términos y Condiciones Ticha
Ticha.com es una plataforma de compra de servicios ofrecidos por sus usuarios.
Los siguientes términos y condiciones (estos "Términos del Servicio") rigen su acceso y uso del sitio web de Ticha, incluido cualquier contenido, funciones y servicios ofrecidos a través de www.ticha.com (el "Sitio"), por ROC Worldwide Agency.
Lea los siguientes Términos de Servicio cuidadosamente antes de comenzar a utilizar el Sitio. Al utilizar el Sitio, abrir una cuenta o al hacer clic para aceptar o aceptar los Términos del Servicio cuando esta opción esté disponible, usted acepta y acepta estar obligado a cumplir con estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad, incorporada aquí como referencia. Si no desea aceptar estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar el Sitio.
Este sitio se ofrece y está disponible para usuarios de 13 años o más. Si tiene menos de 13 años, no puede usar este sitio ni los servicios de Ticha. Al utilizar este sitio, usted declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni usar el Sitio.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible si tiene alguna pregunta sobre el Sitio o los Términos del Servicio. Puede contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una solicitud aquí.
Tichs® son servicios ofrecidos en Ticha.
Los vendedores son los usuarios que ofrecen y realizan servicios a través de Tichs en Ticha.
Los compradores son usuarios que compran servicios en Ticha.
Perfil es donde el vendedor puede describir su Tich y los términos del Tich, y el comprador puede comprar el Tich y crear un pedido.
Tich Extras son servicios adicionales que se ofrecen en la parte superior del Tich del vendedor por un precio adicional definido por el vendedor.
Los paquetes Ticha permiten a los vendedores ofrecer servicios en diferentes formatos y precios.
Los Pedidos son el acuerdo formal entre un comprador y un vendedor después de que se realizó una compra desde la página de Gig del vendedor.
La Página de Pedido es donde compradores y vendedores se comunican entre sí en relación con un Tich comprado.
Las Disputas son desacuerdos experimentados durante un pedido entre un comprador y un vendedor en Ticha.
Saldo de Ventas son los ingresos de pedidos completados para que los vendedores los retiren o los utilicen para comprar Tichs.
Crédito de Compra es un crédito de compras que se obtiene de pedidos cancelados o promociones de Ticha para ser utilizados en la compra de Tichs.
Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Ticha. El registro es gratis.
Los Tichs® en Ticha puede ofrecerse a un precio inicial básico de $5 USD (dólares americanos.) Algunos Tichs se ofrecen a un precio base de más de $5 USD según lo determine el vendedor.
Los compradores pagan a Ticha por adelantado para crear un pedido.
Los pedidos se compran a través del botón de Comprar que se encuentra en la página de Tich del vendedor o a través de una Oferta Personalizada.
Para tarifas y pagos, lea la sección de compras aquí.
Los vendedores obtienen un diferente status (Niveles) en función de su desempeño y reputación. Los niveles avanzados brindan beneficios a sus propietarios, lo que incluye ofrecer servicios por precios más altos a través de Tichs Extras o vender sus Tichs en paquetes.
Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos utilizando ningún otro método que no sea hacer un pedido a través de Ticha.pro.
A los compradores se les otorgan todos los derechos sobre el trabajo entregado, a menos que el vendedor especifique lo contrario en su página de Tich. Nota: algunos Tichs cobran pagos adicionales (a través de Tichs Extras) para la Licencia de Uso Comercial. Consulte nuestras secciones "Propiedad" y "Licencia de uso comercial" a continuación para obtener más información.
Ticha se reserva el derecho de utilizar todas las obras entregadas publicadas para fines de marketing y promoción de Ticha.
Nos preocupamos por su privacidad. Puedes leer nuestra Política de Privacidad aquí. La Política de Privacidad es una parte de estos Términos de Servicio e incorporada aquí por referencia.
Los vendedores crean Tichs® en Ticha para permitir que los compradores compren sus servicios.
Los vendedores también pueden ofrecer Ofertas Personalizadas a los compradores además de sus Tichs.
Cada pedido que venda y complete exitosamente acredita su cuenta con un ingreso neto del 80% del monto de la compra.
Ticha paga a los vendedores una vez que se completa un pedido. Consulte nuestra sección "Pedidos" a continuación para obtener una definición de un pedido completo.
Los ingresos solo están disponibles para su retiro en la página Ingresos después de un período de seguridad de 14 días después de que la orden se haya marcado como completa. Los vendedores mejor calificados y los vendedores profesionales son elegibles para retirar ingresos después de un período de aprobación de seguridad de 7 días después de que la orden se haya marcado como completa.
Los vendedores no pueden promocionar sus Tichs ni ningún contenido de Ticha a través de la plataforma de AdWords.
Los vendedores pueden retirar sus ingresos usando una de las opciones de retiro de Ticha.
Por cuestiones de seguridad, Ticha puede desactivar temporalmente la capacidad de un vendedor de retirar ingresos para evitar actividades fraudulentas o ilícitas. Esto puede ser debido a problemas de seguridad, a un comportamiento inadecuado informado por los compradores o a la asociación de múltiples cuentas de Ticha a un solo proveedor de retiro.
Los tichers pueden publicar una cantidad selecta de Tichs activos en función de su Nivel.
7 Tichs para vendedores sin Nivel.
15 Tichs para vendedores de Nivel 1.
20 Tichs para vendedores de Nivel 2.
30 Tichs para los vendedores mejor calificados.
Los tichs creados en Ticha son contenido generado por los usuarios.
Ticha puede eliminar los tichs por infracciones a estos Términos del Servicio, que pueden incluir (entre otros) las siguientes infracciones y / o materiales.
Servicios ilegales o fraudulentos
Infracción de derechos de autor, infracción de marcas comerciales y violación de los términos de servicio de un tercero informados a través de nuestra Política de Reclamaciones de propiedad intelectual que se encuentra aquí.
Servicios orientados a adultos, Pornográfico, Inapropiado / Obsceno.
Copias intencionales de Tichs.
Spam, tichs sin sentido o violentos.
Tichs que pueden resultar engañosos a los compradores.
Reventa de bienes regulados.
Servicios que se extienden más allá de los 30 días de duración del servicio.
Los Tichs que se eliminan por infracciones mencionadas anteriormente pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta del vendedor.
Los Tichs que se eliminan por infracciones no son elegibles para restaurarse o editarse.
Los Tichs pueden ser eliminados de nuestra función de búsqueda debido a un bajo rendimiento y / o mala conducta del usuario.
Los Tichs pueden incluir URL de sitios web aprobadas previamente que se encuentran dentro del cuadro descripción y requisitos del Tich. Los Tichs que contienen sitios web que promocionan contenido y que violan los Términos de Servicio de Ticha serán eliminados.
Se requiere que los tichs tengan una imagen para el Ticha apropiada y relacionada con el servicio ofrecido. La opción para subir dos imágenes adicionales de Tich está disponible para todos los vendedores.
Los Tichs pueden contener un video del Tich aprobado cargado a través de las herramientas de administración de Tich disponibles en Ticha.
Las declaraciones en el perfil del vendedor o del Tich que socavan o eluden estos Términos de Servicio están prohibidas.
Tichs y vendedores elegibles pueden ponerle un precio a sus tichs un precio base superior a $ 5. Los precios base en Tichs se pueden establecer en $5, $25, $50 y $100 USD.
Los Tichs elegibles en categorías seleccionadas pueden configurar Paquetes Tich para ofrecer sus servicios en formatos estructurados con múltiples precios para el Tich seleccionado.
Tichs Extras
Los Tich Extras son servicios adicionales que se ofrecen en la parte superior del Tich del vendedor por un precio adicional definido por el vendedor.
Los Tichs Extras puede eliminarse por infracciones a nuestros Términos de Servicio. Para conocer los términos específicos, consulte la sección anterior de Tichs® para obtener una lista de los servicios que infringen nuestros Términos de Servicio. Los Tichs están sujetos a ser eliminados debido a violaciones encontradas en Tichs Extras.
La cantidad de Tichs Extras, que se pueden ofrecer, y el precio de cada Tich Extra, se basa en su nivel de vendedor. Puede encontrar más información sobre la elegibilidad de su cuenta para Tichs Extras aquí.
Los servicios ofrecidos a través de Tichs Extras deben estar relacionados con el servicio básico y parte de los entregables del pedido.
Los Tichs Extras puede cubrir diferentes categorías de servicios que son elementos de un servicio de mayor calidad.
Los vendedores tienen la opción de extender la duración de un pedido por cada Tich Extra que se agrega a la orden. Esto es para cubrir el tiempo necesario para completar el servicio adicional.
Niveles (Tichers)
Ticha trata de ayudar a los vendedores a aprovechar sus habilidades. Buscamos ayudar a los vendedores de mejor desempeño con herramientas útiles para hacer crecer su negocio. Los vendedores que invierten en autopromoción pueden lograr una mayor satisfacción del cliente. Y, si entregan a tiempo y mantienen una alta calidad y calificaciones, Ticha puede recompensarlos con nuevos estados, oportunidades especiales, beneficios y herramientas.
Los vendedores de Ticha pueden subir niveles en función de su actividad, rendimiento y reputación. Los criterios de avance se pueden encontrar aquí.
Los Niveles actuales que puede alcanzar un vendedor son: Nuevo, Senior, Pro y Master.
Los vendedores que no pueden mantener un servicio de alta calidad, pueden experimentar una caída importante en las calificaciones o dejan de entregar a tiempo corren el riesgo de perder su estado de vendedor y los beneficios que conlleva. Por ejemplo, las entregas tardías, las advertencias a la cuenta del vendedor y las cancelaciones pueden hacer que el vendedor se mueva a un nivel diferente.
Los niveles avanzados brindan a sus propietarios beneficios adicionales, que incluyen ofrecer Tichs a precios más altos a través de Tichs Extras o vender sus Tichs en paquetes.
Una vez que te unas a Ticha y creas un Tich, te etiquetamos automáticamente como un Ticher. Para comenzar a escalar el sistema de niveles, te recomendamos que trabajes duro y juegues limpio.
7 Tichs activos
2 Tichs extras ($ 5, $ 10, $ 20)
5 Paquetes Ticha
Ganancias disponibles en: 14 días
Ticher Senior
Hay algunos requisitos que deberá cumplir para alcanzar el estado de Ticher Senior. Este es un proceso automático: revisamos su rendimiento durante los últimos 90 días, y si cumple con los estándares, será clasificado como Ticher Senior.
Completar al menos 90 días como vendedor activo en Ticha
Completar al menos 10 pedidos individuales.
Ganar al menos $ 400.00
Mantener una calificación de 4.8 estrellas en el transcurso de 90 días
90% de tasa de respuesta en el transcurso de 90 días
90% de finalización del pedidos en el transcurso de 90 días
90% entregas a tiempo en el transcurso de 90 días
No recibir ninguna advertencia en el transcurso de 30 días
10 Tichs activos
4 Tichs Extras
10 Paquetes Ticha
Ofertas personalizadas, hasta de $ 5,000 USD
Elegibilidad para tener un lugar en listas promocionales
Pro Ticher
Este es un proceso automático: revisamos su rendimiento durante los últimos 120 días, y si cumple con los estándares, será clasificado como un Pro Ticher.
Completar al menos 120 días como vendedor activo en Ticha
Completar al menos 50 pedidos individuales.
Haber ganador por lo menos $ 2,000.00
Mantener una calificación de 4.8 estrellas en el transcurso de 120 días
90% de tasa de respuesta en el transcurso de 120 días
90% de finalización del pedidos en el transcurso de 120 días
90% entregas a tiempo en el transcurso de 120 días
No recibir ninguna advertencia en el transcurso de 60 días
20 Tichs activos
5 Tichs Extras
15 Paquetes Ticha
Ofertas personalizadas, hasta de $ 10,000 USD
Master Ticher
Este grupo elite tiene un gran número de beneficios exclusivos, ya que continúan brindando a los Compradores una excelente experiencia global. Este es un proceso manual: una vez que cumpla con los siguientes requisitos, evaluaremos su desempeño. Una vez que nuestro equipo confirme su elegibilidad, será clasificado como Master Ticher.
* Si logras ser un Master Ticher entonces entras directo a la bolsa de trabajo de equipos profesionales para empresas y proyectos de alto nivel.
Completar al menos 180 días como vendedor activo en Ticha
Completar al menos 100 pedidos individuales.
Haber ganador por lo menos $ 20,000.00
No recibir ninguna advertencia en el transcurso de 90 días
30 Tichs activos
6 Tichs Extras
20 Paquetes Ticha
Ganancias disponibles en: 7 días
La elegibilidad de Tichers es constantemente evaluada por Ticha para garantizar que se mantengan los estándares de calidad y las expectativas de la selección Vendedor Pro. Ticha se reserva el derecho de cambiar el estado de Vendedor Pro después de dicha evaluación. Además, los Vendedores Pro que no puedan mantener su servicio de alta calidad a través de sus calificaciones, dejen de entregar a tiempo, aumenten la tasa de cancelación o violen nuestros Términos de Servicio, también corren el riesgo de perder su estado Pro y los beneficios que esto conlleva.
Características para Vendedores
Los vendedores de Ticha tienen acceso a varias funciones exclusivas que ayudan a personalizar la manera en que se pueden ofrecer sus servicios.
Los vendedores también pueden enviar Ofertas Personalizadas que cumplan con los requisitos específicos de un comprador.
El vendedor define las ofertas personalizadas con la descripción exacta del servicio, el precio y el tiempo de entrega de el servicio.
Los servicios prestados a través de Ofertas Personalizadas no pueden infringir los Términos de Servicio de Ticha.
Las ofertas personalizadas superiores a $100 pueden incluir hasta tres etapas del proyecto. Cada etapa se paga y se entrega por separado de acuerdo con la descripción y los cronogramas de cada Oferta Personalizada.
Una etapa se marca como Completa después de que el vendedor la entregue y sea aceptada por el comprador. Una etapa se marcará automáticamente como completa si no se presentó ninguna aceptación o solicitud de modificación dentro de los 5 días posteriores a la marcación de Entregada, sin embargo, en tal caso, el pedido se detendrá y todas las etapas adicionales se cancelarán.
Una vez que se entrega una etapa, los compradores pueden optar por continuar con el pedido y pagar la siguiente etapa, o detener el pedido. Tenga en cuenta que si elige detener el pedido, la etapa entregada no se cancelará.
Retirando Ingresos
Para retirar sus ingresos, debe tener una cuenta con al menos uno de los métodos de retiro de Ticha.
Su perfil de Ticha puede asociarse con una sola cuenta de cada uno de los métodos de extracción de Ticha. Una cuenta de proveedor de retiro puede asociarse con solo un perfil de Ticha.
Los ingresos solo están disponibles para su retiro de la página Ingresos después de un período de seguridad de 14 días después de que la orden se haya marcado como completa. Los vendedores mejor calificados son elegibles para retirar ingresos después de un período de aprobación de seguridad de 7 días después de que la orden se marcó como completa.
Para retirar sus ingresos disponibles, debe hacer clic en el proveedor de retiro designado para iniciar el proceso de retiro.
Los retiros solo pueden hacerse en la cantidad disponible para usted.
Las tarifas de retiro varían según el método de retiro.
Los retiros son finales y no se pueden deshacer. No podremos reembolsar ni cambiar este proceso una vez que haya comenzado.
A su cuenta de Paypal
2% del total del retiro
Transferencia a Banco Local
$3 USD por transferencia
$1 USD por transferencia
* Pueden aplicarse cargos adicionales en función de su ubicación y moneda.
No puede ofrecer pagos directos a vendedores que usan sistemas de pago fuera del sistema de órdenes de Ticha.
Ticha se reserva el derecho de utilizar todas las obras publicadas públicamente para fines de marketing y promoción de Ticha.
Los compradores pueden solicitar un servicio específico en la función Publicar una Solicitud que se encuentra en el panel de Compras. Los servicios solicitados en Ticha deben ser un servicio permitido en Ticha. Haga clic aquí para obtener las pautas sobre los servicios aprobados.
Los compradores le pagan a Ticha para crear un pedido desde la página del Tich de los vendedores o una Oferta Personalizada, utilizando el botón Comprar.
Además, los compradores pueden solicitar un pedido personalizado que aborde los requisitos específicos del comprador y recibir una oferta personalizada de los vendedores.
Los tichs se pueden comprar utilizando uno de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, PayPal o crédito Ticha.
Las tarifas de procesamiento se agregan al momento de la compra, donde un comprador puede revisar y aceptar el monto total solicitado para pagar. Estas tarifas cubren el procesamiento de pagos y las tarifas administrativas. Las tarifas actuales calculadas para el monto total de la compra son de $1 USD en compras de hasta $20 USD y del 5% en compras superiores a $20 USD. Al comprar del saldo de su vendedor (es decir, de sus ingresos ganados) o del saldo de compra del comprador (que resulta de cualquier crédito o reembolso), no se le cobrará una tarifa de procesamiento. Los fondos devueltos a su saldo de pedidos cancelados no incluirán tarifas de procesamiento pagadas.
Si tiene fondos en el saldo de su cuenta, ya sea desde su saldo de compras o de ingresos disponibles, se aplicarán automáticamente a su próxima compra.
No puede ofrecerle a los vendedores que paguen o paguen con un método que no sea el de Ticha.com. En caso de que se le solicite utilizar un método de pago alternativo, informe de inmediato al Servicio de Atención al Cliente aquí.
Para protegerse contra fraude, transacciones no autorizadas (como el lavado de dinero), reclamos u otras responsabilidades, no recopilamos información crediticia; pero permita que nuestros proveedores de pagos recopilen información con el fin de cobrar los pagos de los compradores en el Sitio o transferir pagos a los vendedores en el Sitio. No estamos expuestos a la información de pago proporcionada a nuestros proveedores de pagos, y esta información está sujeta a la política de privacidad aplicable al proveedor de pagos. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información aquí.
Una vez que se confirma el pago, se creará su pedido y se le asignará un número de orden de Ticha único (#PO).
Los vendedores deben entregar los archivos completos y / o el comprobante de trabajo utilizando el botón Entregar trabajo (ubicado en la página de Pedido) de acuerdo con el servicio que se compró y publicitó en su Tich.
Los vendedores no pueden abusar del uso del botón Entregar trabajo para eludir las pautas del pedido que se describen en estos Términos de servicio. El uso del botón "Entregar trabajo" cuando un pedido no se cumplió puede dar como resultado la cancelación de ese pedido después de la revisión, afectar la calificación del vendedor y dar lugar a una advertencia para el vendedor.
Un pedido se marca como completo después de que el pedido se marque como Entregado y luego calificado por un comprador. Un pedido se marcará automáticamente como completo si no se califica y no se presentó ninguna solicitud de modificación dentro de los 3 días posteriores de Entregado.
Alentamos a nuestros compradores y vendedores a tratar de resolver conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla después de usar el Centro de Resolución o si encuentra algún uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al Cliente de Ticha para obtener ayuda aquí.
Cuando un comprador solicita un Tich, el vendedor recibe una notificación por correo electrónico y notificaciones en el sitio cuando inicia sesión en la cuenta.
Los vendedores deben cumplir el tiempo de entrega que especificaron al crear sus Tichs. De lo contrario, el comprador podrá cancelar el pedido cuando el pedido se marque como tarde y puede dañar el estatus del vendedor.
Los vendedores deben enviar los archivos completos y / o el comprobante de trabajo utilizando el botón Entregar trabajo completo (ubicado en la página de Pedido) para marcar el pedido como Entregado.
Los usuarios son responsables de analizar todos los archivos transferidos en busca de virus y malware. Ticha no será responsable de los daños que puedan ocurrir debido al uso del sitio, el uso del contenido o los archivos transferidos.
Un Vendedor puede cancelar un pedido sin el consentimiento del comprador en cualquier momento dado (Cancelación Forzosa). Sin embargo, esto tendrá un efecto negativo en el estatus del vendedor.
Los compradores pueden usar la función "Solicitar Revisiones" ubicada en la página de Pedido mientras un pedido está marcado como Entregado si los materiales entregados no coinciden con la descripción del vendedor en su página de Tich o no coinciden con los requisitos enviados al vendedor al comienzo de el proceso de pedido.
Las calificaciones proporcionadas por los compradores al completar un pedido son una parte esencial del sistema de clasificación de Ticha. Las calificaciones demuestran la experiencia general del comprador con los vendedores y su servicio. Se recomienda a los compradores que comuniquen al vendedor cualquier inquietud experimentada durante su pedido activo con respecto al servicio provisto por el vendedor.
Dejar retroalimentación y una calificación de un comprador es una prerrogativa básica del comprador. No se eliminarán las calificaciones ni la retroalimentación a menos que existan violaciones claras a nuestros Términos de Servicio.
Para evitar cualquier uso indebido de nuestro sistema de retroalimentación, todas las evaluaciones de comentarios deben provenir de ventas legítimas ejecutadas exclusivamente a través de la plataforma Ticha por usuarios dentro de nuestra Comunidad. Las compras arregladas, determinadas para mejorar artificialmente las calificaciones del vendedor, o para abusar de la plataforma Ticha con compras de cuentas adicionales, resultarán en una suspensión permanente de todas las cuentas relacionadas.
Los comentarios de la retroalimentación brindados por los compradores se muestran públicamente en la página del Tich del vendedor. Los compradores tienen la opción de no incluir un comentario, pero aún así tienen que calificar el servicio. La cancelación de un pedido no elimina los comentarios a menos que se acuerde mutuamente.
Las muestras de trabajo son las imágenes y videos entregados enviados a un comprador en un mensaje de entrega. Las muestras de trabajo se agregan a la cartera activa de un vendedor en su página de presentación si el comprador elige publicar la muestra de trabajo mientras proporciona una revisión de comentarios públicos.
Se prohíbe retener la entrega de los servicios, archivos o información necesarios para completar el servicio de Tich con la intención de obtener calificaciones favorables o servicios adicionales.
Respondiendo y publicando una calificación: Una vez que se entrega el trabajo, el comprador tiene tres días para responder y publicar una calificación. Si no se proporciona una respuesta dentro del período establecido, la orden se considerará completada.
Los usuarios pueden dejar calificaciones en pedidos hasta 30 días después de que se marque como completo. No se pueden agregar calificaciones nuevas a un pedido después de 30 días.
Los vendedores no pueden solicitar la eliminación de comentarios de sus compradores mediante cancelaciones mutuas.
Alentamos a nuestros compradores y vendedores a tratar de resolver conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla después de usar el Centro de Resolución o hay un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden contactar al departamento de Atención al cliente de Ticha para obtener ayuda aquí.
Las cancelaciones de pedidos se pueden realizar en Ticha, cuando sea elegible, por Atención al cliente o a través del Centro de resolución por pedido.
Presentar una disputa de transacción o revertir un pago a través de su proveedor de pagos o su banco es una violación de estos Términos de Servicio. Si lo hace, puede deshabilitar temporalmente su cuenta para investigar posibles violaciones de seguridad. Nota: una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no serán elegibles para un reembolso debido a nuestras obligaciones hacia el proveedor de pagos.
En el caso de que un comprador o vendedor encuentre un problema relacionado con el servicio proporcionado en un pedido, se le recomienda que utilice las herramientas de resolución de disputas del Sitio para intentar resolver el problema.
Ticha se reserva el derecho de cancelar pedidos o poner fondos en espera por cualquier sospecha de transacciones fraudulentas realizadas en el Sitio.
Toda transferencia y cesión de propiedad intelectual al comprador estará sujeta al pago total del Tich y no se podrá usar la entrega si el pago se cancela por algún motivo.
Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos abonados se reembolsarán al saldo de compras del comprador.
Las revisiones de entregas pueden ser realizadas por vendedores en función del Tich del vendedor y la atención al cliente. Los vendedores pueden determinar la cantidad de revisiones ofrecidas a los compradores, incluso sin revisiones.
Las solicitudes de revisiones se pueden realizar a través de la página de Pedido mientras el pedido está marcado como Entregado.
No se permite solicitar más servicios de los vendedores más allá de los requisitos acordados mediante el botón Solicitar revisiones.
Ticha alienta a los Compradores y Vendedores a resolver disputas de servicio mutuamente utilizando el Centro de Resolución.
El equipo de Atención al Cliente evaluará la elegibilidad para las solicitudes de cancelación de un pedido por parte de Ticha en función de varios factores, incluidas infracciones a nuestros Términos de Servicio, mala conducta general y uso incorrecto del sistema de entrega de Ticha. Vea a continuación la elegibilidad específica de una orden.
Los pedidos completados (o, en su caso, las etapas completadas) pueden cancelarse, tras la revisión de nuestro equipo de Atención al Cliente, hasta 14 días después de que el pedido (o Etapa) se marque como completo.
Los pedidos no son elegibles para ser cancelados en base a la calidad del servicio / materiales entregados por el vendedor si el servicio se prestó tal como se describe en la página del Tich. Los compradores pueden calificar su experiencia con el vendedor en la página de pedidos, incluido el nivel general de calidad del servicio recibido.
Los compradores deben usar el Centro de Resolución Ticha para abordar sus inquietudes y resoluciones deseadas relacionadas con el servicio provisto por su vendedor antes de ponerse en contacto con Atención al Cliente. El servicio de atención al cliente no tomará ninguna medida contra las órdenes en los que los compradores no informaron al vendedor sobre los problemas relacionados con el servicio del vendedor y les permitirá a los vendedores dar una resolución primero. Esto no incluye el uso no permitido de Ticha.
Cualquier uso no permitido de Ticha encontrado durante un pedido, después de ser revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente, puede dar como resultado la cancelación del pedido. Esto incluye, pero no se limita a; acoso, comportamiento ilegal u otras violaciones a los Términos de Servicio de Ticha.
El Servicio al Cliente de Ticha cancelará pedidos basados, entre otros, en los siguientes motivos:
Órdenes entregadas (después de que el vendedor haga clic en Entregar ahora y antes de que el pedido se marque como completo)
Órdenes completas (después de que el pedido esté marcado como completo y antes del límite de 14 días)
Ticha no reembolsa automáticamente los pagos realizados por pedidos cancelados a su proveedor de pagos. Los fondos de las cancelaciones de pedidos se reembolsan al saldo del comprador como crédito y están disponibles para futuras compras en Ticha. Los fondos devueltos a su saldo de pedidos cancelados no incluirán las tarifas de procesamiento pagadas.
Los reembolsos de depósitos, cuando estén disponibles del proveedor de pagos, pueden ser realizados por nuestro equipo de Atención al Cliente. Para evitar el fraude y el abuso, limitamos la cantidad total de veces que los usuarios pueden solicitar un reembolso al proveedor de pago de su cuenta, que está sujeto a revisión por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Tales reembolsos pueden estar sujetos a una tarifa adicional. Si se agregaron tarifas de procesamiento en el momento de la compra para crear un nuevo pedido, las tarifas de procesamiento de ese pago no se reembolsarán junto con su depósito.
Ticha permite a las personas de todo el mundo crear, compartir, vender y comprar casi cualquier servicio que necesiten a un valor inmejorable. Los servicios ofrecidos en Ticha refleja la diversidad de una economía freelance en expansión. Los miembros de la comunidad de Ticha se comunican y participan a través de pedidos, redes sociales y foros de la comunidad de Ticha.
Ticha mantiene un ambiente amistoso, comunitario y profesional. Los usuarios deben mantener ese espíritu mientras participan en cualquier actividad o extensión de Ticha. Esta sección se relaciona con la conducta esperada que los usuarios deben cumplir al interactuar entre sí en Ticha.
Para informar una infracción de nuestros Términos de Servicio, mala conducta del usuario o consultas relacionadas con su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, las identidades de los usuarios se mantienen anónima. No se permite solicitar ni proporcionar direcciones de correo electrónico, nombres de usuario de Skype / IM, números telfónicos o cualquier otra información de contacto personal para comunicarse fuera de Ticha con el fin de eludir o abusar del sistema de mensajería Ticha o la plataforma Ticha.
Ticha no brinda protección a los usuarios que interactúan fuera de la plataforma Ticha.
Toda la información y los intercambios de archivos deben realizarse exclusivamente en la plataforma de Ticha.
El lenguaje grosero, abusivo, inadecuado o violento enviado a los usuarios no será tolerado y puede dar lugar a una advertencia de cuenta o la suspensión / eliminación de su cuenta.
Los usuarios con la intención de difamar a los vendedores que compiten ordenando servicios de la competencia serán eliminados o se determinarán otras acciones relacionadas con el estado de la cuenta mediante la revisión de nuestro equipo de Confianza y Seguridad.
Los usuarios deben abstenerse de enviar spam o solicitar a compradores o vendedores anteriores que busquen eliminen / modifiquen sus calificaciones o cancelen pedidos que no se alineen con las políticas de Cancelación de Pedidos o Calificaciones.
Ticha revisa los casos de contracargos y disputas de proveedores de pago en nombre de los vendedores. Aunque los resultados varían por caso debido a cada razón de devolución de cargo, trabajamos duro para resolver las disputas a favor del vendedor. Si el caso de devolución de cargo lo permite, Ticha devolverá partes o ingresos completos a los vendedores.
Los usuarios pueden reportar Tichs a Atención al Cliente que pueden estar en violación de los Términos de Servicio de Ticha basados en la similitud de Tichs replicados reportados con servicios preexistentes (Tichs de imitación).
Ticha responderá a los avisos claros y completos de presunta infracción de derechos de autor o marca registrada. Nuestros procedimientos de reclamos de Propiedad Intelectual pueden ser revisados aquí.
Si encuentra algún contenido que pueda violar nuestros Términos de Servicio, debe informarnos a través de los canales apropiados creados para manejar esos problemas según se describe en nuestros Términos de Servicio. Todos los casos son revisados por nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Para proteger la privacidad individual, los resultados de la investigación no se comparten. Puede revisar nuestra Política de Privacidad para más información.
Los usuarios pueden recibir una advertencia a su cuenta por violaciones de nuestros Términos de Servicio o cualquier mala conducta del usuario reportada a nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Se enviará una advertencia a la dirección de correo electrónico del usuario y se mostrará a dicho usuario en el Sitio. Las advertencias no limitan la actividad de la cuenta, pero pueden ocasionar que la cuenta pierda su estado de vendedor o se inhabilite permanentemente en función de la gravedad de la infracción.
Servicios para adultos y pornografía: Ticha no permite ningún intercambio de materiales y servicios orientados a adultos o pornográficos.
Conducta e idioma inapropiados: la comunicación en Ticha debe ser amigable, constructiva y profesional. Ticha condena el hostigamiento, el acoso y el discurso de odio hacia los demás. Permitimos a los usuarios un medio por el cual se intercambian mensajes entre individuos, un sistema para clasificar pedidos y participar en plataformas más grandes, como nuestras páginas de foros comunitarios y redes sociales.
Phishing y Spam: Ticha toma en serio la seguridad de sus miembros. Cualquier intento de publicar o enviar contenido malicioso con la intención de comprometer la cuenta de otro miembro o el entorno de la computadora está estrictamente prohibido. Respete la privacidad de nuestros miembros al no contactarlos con fines comerciales sin su consentimiento.
Privacidad e identidad: no puede publicar o publicar información privada y confidencial de otras personas. Cualquier intercambio de información personal requerido para completar un servicio se debe proporcionar en la página de pedido. Los vendedores confirman además que cualquier información que reciban del comprador, que no sea de dominio público, no se utilizará para ningún otro propósito que no sea la entrega del trabajo al comprador. Cualquier usuario que participe y se comunique fuera de Ticha no estará protegido por nuestros Términos de Servicio.
Reclamaciones de Propiedad Intelectual - Ticha responderá a avisos claros y completos de presunta infracción de derechos de autor o marca registrada, y / o violación de los términos de servicio de terceros. Nuestros procedimientos de reclamos de Propiedad Intelectual pueden ser revisados aquí.
Fraude / Uso ilícito: no puede usar Ticha para fines ilegales o para realizar actividades ilegales.
Cuentas múltiples: para evitar el fraude y el abuso, los usuarios están limitados a una cuenta activa. Se inhabilitará cualquier cuenta adicional que se determine creada para eludir las pautas, promover ventajas competitivas o inducir a error a la comunidad de Ticha. La creación de cuentas masivas puede provocar la desactivación de todas las cuentas relacionadas. Nota: cualquier violación a los Términos de Servicio de Ticha es causa de la suspensión permanente de todas las cuentas.
Abuso dirigido: no toleramos que los usuarios participen en abusos o acoso dirigidos hacia otros usuarios en Ticha. Esto incluye la creación de nuevas cuentas múltiples para hostigar a los miembros a través de nuestro sistema de mensajes o pedidos.
Venta de cuentas: no puede comprar ni vender cuentas de Ticha.
Ticha se reserva el derecho de poner en espera cualquier cuenta o inhabilitar permanentemente las cuentas debido al incumplimiento de estos términos de servicio o debido a un uso ilegal o inapropiado del Sitio o los servicios.
La violación de los Términos de Servicio de Ticha puede inhabilitar su cuenta permanentemente.
Los usuarios con cuentas deshabilitadas no podrán vender ni comprar en Ticha.
Los usuarios que hayan infringido nuestros Términos de Servicio y hayan inhabilitado su cuenta pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más información sobre la infracción y el estado de la cuenta.
Los usuarios deben poder verificar la propiedad de su cuenta a través de Atención al Cliente proporcionando materiales que prueben la propiedad de esa cuenta.
Los vendedores podrán retirar sus ingresos de cuentas inhabilitadas después de un período de seguridad de 90 días después de la verificación completa de la propiedad de la cuenta en cuestión, desde el día del último pago aprobado recibido en su cuenta y sujeto a la aprobación de Ticha.
Las disputas deben manejarse usando las herramientas de resolución de disputas de Ticha ('Centro de Resolución' en la página de pedidos) o contactando a la Asistencia al cliente de Ticha.
Ticha puede hacer cambios a sus Términos de Servicio de vez en cuando. Cuando se realicen estos cambios, Ticha hará una nueva copia de los Términos del Servicio disponibles en esta página.
Usted comprende y acepta que si usa Ticha después de la fecha en que los Términos del Servicio han cambiado, Ticha considerará su uso como la aceptación de los Términos del Servicio actualizados.
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