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Timestamp: 2019-04-20 20:40:51+00:00

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die wohlfühler - Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB - Wohlfühler
- Letzte Aktualisierung: 08.Januar 2019 -
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Mitglied, Klienten, Patienten oder Käufer („Kunde“ oder „Käufer“) und dem Wellness- und Therapiezentrum Die Wohlfühler, vertreten durch die Firma Christian Lombardt („Die Wohlfühler“, „Wohlfühler“, Mehrzahl „den Wohlfühlern“, „wir“, „unser“ oder „uns“) beim Zustandekommen eines individuellen Vertrages. Verträge beziehen sich auf Leistungen und Angebote von den Wohlfühlern.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Die Wohlfühler und dem Kunden gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“ oder Mehrzahl „AGBs“) in ihrer zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Fassung.
Gegenstand des Behandlungsvertrages sind die Dienstleistungen, die auf der Internetpräsenz diewohlfuehler.de, im Buchungsportal mindbodyonline und in den Printmedien (Flyer etc.) veröffentlicht sind. Die Angebote sind freibleibend; Änderungen bleiben vorbehalten.
Durch Zustandekommen des Vertrages werden Die Wohlfühler zur Leistungserbringung und der Kunde zur Zahlung der vereinbarten bzw. ausgepreisten Vergütung verpflichtet.
Der Vertrag kommt durch Terminvereinbarung, Buchung, Anmeldung oder Onlinekaufs zustande. Diese kann telefonisch, persönlich oder schriftlich per Post, Email, Fax, über das Online-Buchungssystem mindbodyonline oder den Webseiten erfolgen.
Sind Die Wohlfühler selbst Veranstalter, Verkäufer und Leistungsanbieter, so kommt der Vertrag zwischen uns und dem Kunden zustande. Ist ein anderer Anbieter Veranstalter und Verkäufer, so kommt der Vertrag mit ihm zustande. Ansprüche aus Verträgen sind immer gegen den Veranstalter als Vertragspartner zu richten.
§ 2.1. Offene Kurse | Präventionskurse | Rehabilitationssport
Zur zufriedenstellenden Erfüllung des Vertrages ist dem Kursteilnehmer ein pünktliches Erscheinen empfohlen. Die Teilnahme an geschlossenen Kursen und Präventionskursen ist zehn Minuten nach Kursbeginn nicht mehr möglich. Wir behalten uns bei wichtigen Gründen das Recht vor Termine, Kursorte oder Zeitabläufe zu ändern, abzusagen oder einen bisher nicht benannten Ersatz- Kursleiter zu benennen. Zudem behalten wir uns das Recht zur Kursabsage bei Nichterreichen der Mindestzahl von vier Teilnehmern vor.
Die Wohlfühler übernehmen keine Garantie für die tatsächliche Übernahme eines Teilbetrages der Kosten eines Präventionskurses durch die Krankenkassen. Eine vorherige Prüfung der Kostenübernahme wird deshalb empfohlen und liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Über die Teilnahme an Präventionskursen wird am letzten Kurstermin eine Teilnahmebestätigung zur Vorlage bei den Krankenkassen durch den Kursleiter ausgestellt und dem Teilnehmer / Kunden übergeben. Voraussetzung ist eine mindestens achtzigprozentige Teilnahme am Kurs.
Versäumte Präventionskurs-Stunden können in Absprache mit dem Kurs- Veranstalter gegen eine Gebühr in Höhe von 16 € / Stunde nachgeholt werden. Schnupperstunden können bei Präventionskursen nur nach vorheriger Absprache mit dem Kursleiter stattfinden und kosten 16 € / Stunde (Termin).
§ 2.1.1. Zahlungsmodalitäten
Zur Teilnahme an offenen Kursen können Einzelkarten und 10er Kurskarten erworben werden. Diese sind vor Kursbeginn dem Kursleiter zur Entwertung vorzulegen.
Die Teilnahmegebühr an geschlossenen Kursen und Präventionskursen muss eine Woche nach Erhalt der Rechnung und spätestens eine Woche vor Kursbeginn vollständig bezahlt sein, andernfalls kann der Platz an einen nachrückenden Interessenten vergeben werden.
§ 2.1.2. Rücktrittsmodalitäten bei Kursen
Der Rücktritt von offenen Kursen muss bis 24 Stunden vor Kursbeginn erfolgen, andernfalls kann der Termin in Rechnung gestellt werden. Von Seiten des Kunden kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden.
Tritt der Veranstalter aus wichtigem Grund von der Kursdurchführung zurück, kann ein Ersatz-Kursleiter benannt werden. Die bereits bezahlten Kursgebühren werden nur erstattet, wenn ein Kurs ausfällt, jedoch nicht bei Durchführung des Kurses durch einen stellvertretenden Kursleiter. Alternativ kann der Kursteilnehmer auch auf einen anderen Kurs ausweichen. Der Rücktritt von der Teilnahme an geschlossenen Kursen und Präventionskursen muss in schriftlicher Form erfolgen.
Der Rücktritt von geschlossenen Kursen und Präventionskursen ist bis sieben Tagen vor Kursbeginn kostenfrei möglich, danach ist eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 % der Kursgebühr fällig. Nach Kursbeginn ist die gesamte Kursgebühr zu entrichten.
Können einzelne Stunden wegen Krankheit oder anderer Gründe wegen nicht wahrgenommen werden, ist eine Gebühren-Teilerstattung ausgeschlossen. Muss die Kursteilnahme wegen Krankheit oder Verletzung komplett aufgeben werden, erstatten wir beim Ausscheiden in der ersten Kurshälfte 25% der Kursgebühr. Danach ist eine Erstattung / Teilerstattung ausgeschlossen. Voraussetzung für die Gebührenrückerstattung ist die Vorlage eines ärztlichen Attests.
Die Wohlfühler können vom Vertrag zur Teilnahme an geschlossenen Kursen und Präventionskursen zurücktreten, wenn die Zahlungsvereinbarungen nicht erfüllt wurden. Der Platz kann dann an einen nachrückenden Interessenten vergeben werden.
Treten wir unsererseits aus wichtigem Grund von der Kursdurchführung zurück, werden die bereits bezahlten Kursgebühren in voller Höhe erstattet. Alternativ kann der Kursteilnehmer auch auf einen anderen Kurs ausweichen. Wichtige Gründe sind u.a.: Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder Erkrankung des Kursleiters.
§ 2.1.3. Wechsel | Umbuchung von geschlossenen Kursen und Präventionskursen
Ein Wechsel bzw. eine Umbuchung von einem bereits gebuchten zu einem anderen geschlossenen Kurs ist grundsätzlich möglich. Bei Umbuchung bis sieben Tage vor Beginn des gebuchten geschlossenen Kurses wird keine Umbuchungsgebühr erhoben, danach wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 10 € erhoben.
Für den Wechsel innerhalb eines laufenden geschlossenen Kurses zu einem anderen geschlossenen Kurs wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 10 € erhoben. Die bereits besuchten Kursstunden werden zzgl. mit 10 € / Stunden in Rechnung gestellt. Die bereits bezahlte Gesamtkursgebühr wird auf den neu gewählten geschlossenen Kurs umgebucht.
§ 2.2. Massagen | Physiotherapie
Im Rahmen der ganzheitlichen Behandlungen und Anwendungen werden neben den anerkannten physiotherapeutischen Behandlungen auch Behandlungstechniken angewandt, die nicht unbedingt von der herrschenden Meinung in Schulmedizin und Wissenschaft geteilt werden. Diese Techniken sind allgemein nicht kausal-funktional erklärbar und insofern nicht medizinisch zielgerichtet. In Bezug darauf stellen Die Wohlfühler einen medizinischen Erfolg der Methoden weder in Aussicht noch werden medizinische Heilerfolge aus den Methoden garantiert.
Die angewandten Methoden sind jedoch stets auf eine Steigerung des Wohlbefindens des Klienten gerichtet, verpflichten ihn jedoch auch zur Eigenverantwortung, die Grenzen der eigenen Belastbarkeit rechtzeitig zu erkennen und dem Behandler diese sowie alle Informationen mitzuteilen, die im Zusammenhang mit der Behandlung relevant sind. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden wird ausgeschlossen.
Im Rahmen der physiotherapeutischen Behandlungen auf Rezept werden nur ärztlich verordnete oder verschriebene Behandlungstechniken angewandt, die nach dem geltenden Stand der Medizin auf einen therapeutischen / medizinischen Erfolg ausgerichtet sind. Dazu müssen alle verordneten Sitzungen / Behandlungen in dem vorgeschriebenen Zeitraum durchgeführt werden, um den angestrebten Behandlungserfolg zu erreichen.
§ 2.2.1. Vertragsmodalitäten bei Terminen für Massagen | Physiotherapie | PersonalTraining
Der Vertrag zwischen Die Wohlfühler und dem Kunden kommt bei Terminvereinbarung / Buchung / Anmeldung zustande. Diese kann telefonisch, persönlich oder schriftlich per Post, Email, Fax oder über das Online- Buchungssystem mindbodyonline erfolgen.
Zur zufriedenstellenden Erfüllung des Vertrages ist dem Kunden ein pünktliches Erscheinen empfohlen. Verspätungen des Kunden verkürzen die Behandlungsund Trainingszeit bei vollem Vergütungsanspruch. Wir behalten uns bei wichtigen Gründen das Recht vor Termine, Behandlungsorte oder Zeitabläufe zu ändern, abzusagen oder einen bisher nicht benannten Therapeuten oder Trainer zu benennen.
§ 2.2.2. Zahlungsmodalitäten bei Terminen für Massagen | Physiotherapie | PersonalTraining
Bei Individualterminen ist die Vergütung vor oder nach der Anwendung oder Behandlung zu bezahlen. Als Bezahlung gilt auch die Unterschrift auf dem Behandlungsrezept.
§ 2.2.3. Rücktrittmodalitäten bei Terminen für Massagen | Physiotherapie | PersonalTraining
Der Rücktritt von Individualterminen durch den Kunden ist bis 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit ohne weitere Bearbeitungsgebühren möglich. Danach ist die vereinbarte Vergütung in voller Höhe zu zahlen. Die Wohlfühler sind berechtigt, von einem Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn es um Behandlungen gesundheitlicher Einschränkungen geht, die Die Wohlfühler aufgrund der Spezialisierungen der Therapeuten, des bestehenden gesundheitlichen Risikos oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln können, wollen oder dürfen. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Die Wohlfühler lediglich für die bis zur Kündigung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.
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§ 3.1.1. Vertragspartner, Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Käufer und der Firma Christian Lombardt, Die Wohlfühler – Wellness & Therapie zustande. Weitere Informationen sind im Impressum angezeigt. Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen ist unsere Rezeption unter der Telefonnummer 030 40301334 und unsere Buchhaltung per Email unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! erreichbar.
§ 3.1.2. Vertragsabschluss Gutscheinbestellung zum Sofortausdruck / zum Postversand
Mit Einstellung der Gutscheinangebote in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über unsere Gutscheine ab. Der Vertrag kommt durch Anklicken des Bestellbuttons zustande, mit dem der Käufer die im Warenkorb befindlichen Angebote verbindlich bestellt. Danach erhält der Käufer eine Kaufbestätigung per E-Mail mit dem anhängenden Gutschein zum sofortigen Selbstausdruck. Hat der Käufer einen anderen Empfänger für den Gutschein ausgewählt, erhält dieser den Gutschein direkt per E-Mail. Bedingung für einen wirksamen Vertragsschluss ist stets, dass der Bestellvorgang mit Absenden der Bestellung abgeschlossen wird. Hat der Käufer einen Gutschein nicht im Online-Shop, sondern über die Webseite diewohlfuehler.de/Gutscheine zum Postversand bestellt, erfolgt der Versand der Gutscheine nach Gutschrift des Kaufbetrages auf dem Konto der Firma Christian Lombardt.
§ 3.1.3. Bezahlung von Onlinekäufen
Die Zahlung erfolgt per Rechnung. Die Zahlung per Rechnung ist nur im Kundenmodus möglich. Die Bezahlung muss innerhalb von sieben Tagen auf das in der E-Mail angegebene Konto erfolgen.
§ 3.1.4. Widerrufsbelehrung zu Onlinekäufen Widerrufsrecht
Der Käufer hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage nach Vertragsabschluss. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer die Firma Christian Lombardt (Die Wohlfühler, Kollwitzstraße 77, 10435 Berlin, Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! , Tel: 030 40 30 13 34) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesandt wird.
Wird der Vertrag widerrufen, werden dem Käufer alle Zahlungen erstattet, die dieser geleistet hat.
§ 3.2. Gutschein-Bedingungen
Für den Erwerb von Gutscheinen gelten unsere AGB und Datenschutzbestimmungen. Darüber hinaus gelten die folgenden Gutschein- Bedingungen:
Der Gutschein kann für den Kauf der über uns angebotenen Dienstleistungen und vertriebenen Produkte eingesetzt werden. Der Gutscheinwert wird dabei auf den Rechnungsbetrag angerechnet. Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, so bleiben eventuelle Restguthaben erhalten und können für weitere Dienstleistungen oder Produkte eingelöst werden. Zum Nachweis erhält der Einlösende einen Gegengutschein. Eine Barauszahlung des (Rest-)Wertes des Gutscheins ist ausgeschlossen.
Gutscheine müssen spätestens zum Ende des dritten Jahres nach Übermittlung des Gutscheines eingelöst werden; danach verlieren sie ihre Gültigkeit. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. wegen technischer softwarebedingter Ausfälle oder verspäteter Zustellung durch einen Postdienst) des Gutscheins.
Alle Beratungen, Massagen, Therapien, Behandlungen, Trainings oder Kursteilnahmen aus unserem Angebot besucht der Kunde aus eigener Motivation und auf eigenes Risiko.
Wir behalten sich vor, ihrer Ansicht nach kritisch einzustufende Kunden ohne weitere persönliche Begründungen die Behandlung und Teilnahme abzulehnen. Die Wohlfühler haften nicht für Unfälle und Verletzungen jeglicher Art und übernehmen keine Haftung für Diebstahlsdelikte und für Personen- und Sachschäden, die sich ein Kunde vor, während oder nach einer Anwendung, einer Kursteilnahme oder dem Training zuzieht. In der Verantwortung des Kunden liegt der eigene Versicherungsschutz.
Die Wohlfühler und dessen Beauftragte behalten sich das Recht vor, Kunden bei Fehlverhalten von der Teilnahme an Individualterminen auszuschließen. Bei Ausschluss des Teilnehmers aufgrund von Fehlverhalten erfolgt keine Rückerstattung der Vergütung bei Individualterminen. Fehlverhalten liegt unter anderem vor bei Alkohol- und Drogeneinnahmen, ordnungswidrigem und gewalttätigem Verhalten, sexuellem Fehlverhalten, verbaler oder körperlicher Misshandlung, Beschädigung von Eigentum und Diebstahl.
Weiterhin wird die Haftung ausgeschlossen, wenn der Patient nicht den Anweisungen des Therapeuten Folge leistet und eigenmächtig den Ablauf oder die Anzahl der durchzuführenden Maßnahmen ändert und dadurch Verletzungen oder andere gesundheitliche Schäden entstehen.
Die Wohlfühler haben das Recht, ein offizielles Hausverbot auszusprechen.
§ 5. Copyright und Markenschutz
Die Wohlfühler behalten es sich vor, alle in ihrem Hause angebotenen Anwendungen, Kurse und Gruppen, Trainings und Veranstaltungen unter den gemeinsamen Markennamen „Die Wohlfühler“ zu vertreiben und auf dem Markt anzubieten.
Kursinhalte, Unterrichtsmaterialien, Terminstrukturen, Werbeprogramme, Werbedesign, innenarchitektonisches Kontextdesign sowie alle vermittelten Methoden sind alleiniges Kontexteigentum von Die Wohlfühler und dürfen weder direkt noch indirekt in ihrem Kontext an anderer Stelle von anderen Fremdpersonen wiedergegeben werden.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lücke enthalten, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem von den Parteien Gewollten am nächsten kommt; das Gleiche gilt im Falle einer Lücke.

References: § 2

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§ 5