Source: http://www.itau.com.ar/sobre/Paginas/informacion-regulatoria.aspx
Timestamp: 2017-06-23 15:36:31+00:00

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Encontrá​ la información requerida por nuestros organismos reguladores. Información Institucional Comisión Nacional de Valores (CNV) Código de conducta Banco Itaú Argentina S.A. como ALyC Ver ​más
Gobierno Societario: Cumplimiento del Código de Gobierno Societ​ario ​2015
Información pública de Banco Itaú Argentina S.A.​ en CNV Ver más Información Institucional B.C.R.A. Comunicaciones “A” 5394 y “A” 6143. Requisitos​ de divulgación. Diciembre 2013 Ver más
Marzo 2014 Ver más
Diciembre 2014 Ver más Marzo 2015 Ver más Junio 2015 Ver más
​Código de Gobierno Societario Ver más Calificación del Banco Calificación de Fitch Ratings
Calificación de Moody’s Privacidad de la información Nuestro sitio permite ser recorrido, mostrándote los productos y servicios que ofrecemos, verificar oportunidades de carrera, leer informes y obtener informaciones y noticias sin tener que proporcionar ninguna información personal. En ciertos sectores específicos de Solicitud de Información/Productos y/o Servicios o de Consulta, se pueden llegar a solicitar ciertos datos personales. De ser así, exponemos có​mo Itaú recoge y trata los datos individuales. Cualquier información dada por los usuarios será recogida y guardada de acuerdo con los más rígidos patrones de seguridad y confiabilidad. Todas las informaciones brindadas por los usuarios transitan de forma segura, utilizando el proceso de criptografía patrón del Internet. Las informaciones personales que nos son dadas por los usuarios serán recogidas por medios éticos y legales. Esa colecta podrá tener uno o más propósitos, sobre los que nuestros usuarios serán informados.
Los usuarios serán avisados al respecto de cuáles datos suyos están siendo solicitados, quedando a su criterio darlos o no y serán informados también sobre las consecuencias de su decisión. ​El acceso a las informaciones recogidas está restricto a los funcionarios autorizados para el uso adecuado de esos datos. Los funcionarios que utilicen estas informaciones indebidamente, estarán bajo las penalidades previstas en nuestro proceso disciplinario. Mantendremos la integridad de las informaciones que nos sean dadas. Nuestros sitios contienen enlaces para otros sitios externos cuyos contenidos y políticas de privacidad no son responsabilidad de Itaú. Será exigida de toda organización contratada para proveer servicios de apoyo, el cumplimiento de nuestros patrones de privacidad. Para fines de operaciones de crédito y administración de riesgos, podremos intercambiar informaciones sobre nuestros clientes con fuentes respetables de referencia y servicios de compensación. Protección de datos personales Itaú cumplimentó con los requisitos que exige la Ley Nº 25.326 de "Protección de Datos Personales", cuyo órgano de control es la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, asumiendo así la condición de "Responsable Inscripto". El objetivo principal de la ley es la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos u otros mecanismos técnicos de tratamiento de datos, sean estos públicos o privados, otorgando protección a las personas sobre su derecho al honor y a la intimidad, facilitando el control de su información mediante el acceso a sus datos personales contenidos en los distintos bancos de datos. Si recibís información sobre nuestras promociones y no deseas hacerlo, envía un e-mail a consultasysugerenciasclientes@itau.com.ar ingresando en el asunto "Cancelar S​uscripción", para solicitar el retiro o bloqueo de tu nombre de los bancos de datos, según lo previsto en el Art. 27 Inc. 3 Ley 25326 y Art. 27 Decreto 1558/01 3º Párrafo, que a continuación se transcriben. Ley 25326 Artículo 27 inc. 3 - el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. Decreto 1558/01 Artículo 27 - En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del Dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. ​
​​La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Protección de los usuarios de servicios financieros - Comunicación “A” 5388/5460 Para efectuar sugerencias y/o reclamos comunicarse por los siguientes canales de contacto: Personalmente en nuestras sucursales. Llamando al 0810-345-4999. A través de itau.com.ar o home banking de Itaú. Por correspondencia a Victoria Ocampo 360 piso 7, (C1107DAB), C.A.B.A. Todo reclamo deberá ser resuelto dentro del plazo máximo de veinte (20) días hábiles, excepto cuando reglamentariamente se haya otorgado al banco mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas al mismo debidamente justificadas. El Banco Central de la República Argentina dispone de un Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros a través del teléfono 0800-999-6663, de 9 de 16 horas, que podrá ser utilizado para cualquier denuncia por falta de respuesta o disconformidad con la resolución brindada. En Itaú, Responsable Titular: Juaquín Velo Rodríguez / E-mail: atencionalusuario@itau.com.ar / Teléfono: (011) 4378-8402 / Fax: (011) 4378-8405 / Victoria Ocampo 360 piso 7, (C1107DAB), C.A.B.A. Responsable Suplente: Cristian Portas​ / E-mail: atencionalusuario@itau.com.ar / Teléfono: (011) 4378-8402 / Fax: (011) 4378-8405 / Victoria Ocampo 360 piso 7, (C1107DAB), C.A.B.A. Código de Prácticas Bancarias Banco Itaú Argentina S.A. adhiere voluntariamente al Código de Prácticas Bancarias, reafirmando su compromiso de transparencia y calidad de servicio. El Código de Prácticas Bancarias fue desarrollado por todas las Asociaciones de Bancos y Entidades Financieras de la República Argentina y ratificando la responsabilidad de ofrecer los más altos estándares de calidad a los clientes. El Código está formado por un conjunto de principios, reglas y compromisos que estimulan las mejores prácticas bancarias y promueven, con su aplicación, el fortalecimiento de los derechos de los consumidores; creando un marco de referencia para la actividad. Cumplimiento del Código de Prácticas Bancarias Para garantizar el Cumplimiento Normativo Itaú designó un Responsable del Cumplimiento de Prácticas Bancarias, quién con un equipo especializado se encarga de la supervisión del cumplimiento del Código. ​
Por correspondencia a Victoria Ocampo 360 piso 7, (C1107DAB), C.A.B.A. Vía mail: atencionalusuario@itau.com.ar​ Código de Protección al Inversor Banco Itaú Argentina S.A. adhiere al Código de Protección al Inversor, reafirmando su compromiso de transparencia y calidad de servicio. El Código de Protección al Inversor está formado por un conjunto de principios, reglas y compromisos que crean un marco de referencia y guía para las inversiones. Se adjunta también un Informe Explicativo del Código de Protección al Inversor, cuyo objeto es brindar información sobre las normas de protección al inversor en el ámbito de los Fondos Comunes de Inversión (los “FCI”), en un lenguaje accesible para la generalidad de los inversores. Itaú cuenta con el Defensor del Cliente Itaú, una nueva figura que ofrecemos en procura de brindar satisfacción. Su objetivo es intervenir en representación de los clientes que no se sienten satisfechos con la solución de su problema o respuesta presentada por Itaú. Medios de contacto con el Defensor del Cliente Itaú:
Teléfono: 0810-345-7863, lunes a viernes 9 a 18 horas, exclusivo para denuncias. E-mail: defensordelcliente@itau.com.ar
Correspondencia a: Victoria Ocampo 360 piso 7​, (C1107DAB), C.A.B.A. Atención: Defensor del Cliente Itaú.
Código de Protección al Inversor Accedé al Código de Protección al Inversor
Informe Explicativo del Código de Protección al Inversor Defensa del Consumidor Encontrá desde aquí la información necesaria para asesorarte sobre la legislación de Defensa al Consumidor; así como un acceso directo para efectuar denuncias y/o reclamos. Consumidor o usuario: ante cualquier duda o reclamo dirigite al área de defensa y protección al consumidor de cualquier centro de gestión y participación comunal (C.G.P.C.) del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y/o al teléfono gratuito 147 del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En caso de inquietudes, sugerencias o reclamos podés comunicarte en forma gratuita ​al 0800-999-4828.
Defensor del Cliente Itaú El Defensor del Cliente Itaú es una figura que ofrecemos en procura de tu satisfacción. Su objetivo es intervenir en representación de los clientes que no se sienten satisfechos con la solución de su problema o respuesta presentada por el Banco. El Defensor del Cliente Itaú no interviene en la atención y resolución de reclamos, ni desempeña funciones comerciales. De esa forma se garantiza su independencia e imparcialidad en la resolución de los problemas con los que el cliente no está satisfecho. Sólo recibe denuncias sobre la resolución de reclamos registrados con anterioridad en nuestros canales habilitados:
Itaú Home banking Itaú en el teléfono: 0810-345-4999 Sucursales de Itaú Mail: consultasysugerenciasclientes@itau.com.ar​ Podés contactarte con el Defensor del Cliente Itaú:
Llamando al teléfono: 0810-345-7863, lunes a viernes 9 a 18hs., exclusivo para denuncias ante el Defensor del Cliente Itaú. Enviando un mail a: defensordelcliente@itau.com.ar​ Por correspondencia a: Victoria Ocampo 360, piso 7. Atención: Defensor del Cliente Itaú.
Términos de uso del site Una vez que ingresó al site y a cualquiera de sus páginas, se entenderá que el usuario ha aceptado automáticamente todos los Términos y Condiciones aquí establecidos. Por lo tanto, interrumpí la navegación o consulta pública de las páginas de este site en el caso de no concordar con todos los Términos y Condiciones que se detallan a continuación: Garantías, responsabilidades y daños ​​Banco Itaú Argentina S.A. no garantiza que el contenido, los instrumentos y los materiales utilizados y ofrecidos en este site estén totalmente actualizados o completos, a la vez que no se hace responsable por los daños causados por eventuales errores de contenido o fallas de los equipos utilizados. Las informaciones divulgadas en este site están sujetas a modificaciones sin previo aviso o autorización. 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Utilización de las informaciones, de los instrumentos y de los materiales Las informaciones, los instrumentos y los medios utilizados para interactuar con los usuarios de las páginas de este site están sujetos a modificaciones sin previo aviso o autorización. Las cotizaciones y otras informaciones aquí brindadas son sólo a título informativo. Banco Itaú Argentina S.A. no se hace responsable por las imprecisiones u omisiones que éstas contuvieran, ni de los problemas de transmisión de datos que generen interrupciones, atrasos, cortes en la transmisión o de otras fallas no citadas explícitamente aquí, a la vez que no se hace responsable de las decisiones tomadas a partir de estas informaciones. El desempeño histórico no es una garantía del desempeño futuro. Los costos de los productos y servicios divulgados en este site están sujetos a modificaciones sin previa comunicación o autorización. Los servicios y productos enumerados y detallados en este site pueden no estar disponibles en todas las localidades; la prestación de los mismos puede estar condicionada a: a) la previa aprobación de las instancias competentes internas del banco o de las autoridades competentes, b) la observancia de la recepción de la documentación pertinente, c) la observancia de los procedimientos burocráticos necesarios, y d) la legislación aplicable. Derechos de autor y propiedad intelectual Salvo disposición en contrario, todo el contenido de las páginas de este site, tales como informaciones, materiales, instrumentos, organización de la página, gráficos y dibujos, pertenecen Banco Itaú Argentina S.A. o a terceros que cedieron lícitamente su derecho de utilización. Central de deudores Para consultar información referida a la clasificación en la Central de Deudores, acceder a www.bcra.gov.ar, seleccionando "Central de Información / Informes por CUIT" e ingresando los datos que allí se solicitan. Podés ejercer el derecho de solicitar a la entidad generadora de la información la supresión, rectificación o actualización de tus datos personales. Ley 2817 G.C.B.A. En cumplimiento con lo establecido por la Ley Nº 2817 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a continuación transcribimos: a) Art. 10 ter de la Ley 24240: "...Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario..." ​​​ Código de ética de Itaú Descargar código de ética de Itaú.​​​​​​​​​​​​​​​​
Acuerdo ADUC En virtud del Acuerdo celebrado en el marco de la Mediación “Asociación Por la Defensa de Usuarios y Consumidores (ADUC) c/ Banco Itaú Argentina S.A. s/ Daños y Perjuicios / Inc. Ley 24.240 “que resultara Homologado en los autos “ASOCIACION POR LA DEFENSA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES c/ BANCO ITAU ARGENTINA S.A. s/SUMARISIMO -Expte. 21441/2016 “ en trámite por ante el Juzgado Nacional en lo Comercial Nº 5, Secretaría Nº 10, Banco Itaú Argentina S.A. informa que sin reconocer hecho ni derecho alguno ceso a partir del 1 de noviembre de 2016, en el cobro del cargo GASTO DE RENOVACIÓN ANUAL DE TARJETA DE CRÉDITO en las denominadas CUENTAS VIP EXPRESS ofrecidas a los empleados del Poder Judicial de la Nación, a los matriculados del Colegio de Abogados de C.A.B.A. (con excepción de los clientes dados de alta con posterioridad al 15/10/2013), y a los matriculados del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de C.A.B.A. Asimismo, a todos aquellos consumidores clientes o ex-clientes de Banco Itaú Argentina S.A. con una cuenta VIP EXPRESS contratada dentro del marco de los Convenios celebrados con el Poder Judicial de la Nación, Colegio Público de Abogados C.A.B.A. (hasta el día 15/10/2013) y Consejo Profesional de Ciencias Económicas de C.A.B.A., que hubieren pagado el referido cargo, recibirán una suma de dinero que comprenderá capital, intereses, daño moral y daño punitivo, que Banco Itaú entregará sin reconocer hecho ni derecho alguno, a través de acreditación en cuenta con el concepto “CREDITOS VARIOS”. Los consumidores del Poder Judicial de la Nación, Colegio Público de Abogados C.A.B.A. (hasta el día 15/10/2013) y Consejo Profesional de Ciencias Económicas C.A.B.A., que ya no sean clientes de Banco Itaú Argentina S.A. deberán presentarse en cualquier sucursal de Banco Itaú Argentina S.A. con su DNI, en días y horarios bancarios, a fin de que se les entregue el importe que por los conceptos detallados le corresponde dentro del plazo de seis meses contados a partir del 02 de enero de 2017. El pago aquí ofrecido será procedente siempre y cuando Banco Itaú Argentina S.A. no hubiera efectuado devolución del cargo con anterioridad. Para consultas y mayor información se encuentra habilitada la línea 0810-345-4999 y el mail contacto@itau.com.ar.​​​​​​​
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