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Timestamp: 2017-03-28 17:48:45+00:00

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Acuerdo con el usuario - 888casino
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Política de PrivacidadSeguridad TotalIntegridad del juegoLicenseJuego ResponsableCookies de tercerosAcuerdo con el UsuarioPolítica de desconexionesE-mails FalsosSin SpywareLegislación Condiciones del servicio Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited (la "Empresa") se ha constituido de conformidad con las leyes de Gibraltar y forma parte del grupo de compañías de 888. La Empresa está autorizada y regulada por el Gobierno de Gibraltar de conformidad con las normas pertinentes estipuladas en la Ordenanza sobre Juegos de Azar de Gibraltar de 2005, con el objeto de gestionar y ofrecer servicios de juego por Internet, incluidos, sin limitación, servicios de casino, poker, apuestas deportivas y bingo. TE RECOMENDAMOS QUE LEAS LAS CONDICIONES DEL SERVICIO INDICADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO ("CONDICIONES DEL SERVICIO") CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA .
AVISO: Si juegas o registras una cuenta en el Reino Unido (el “Reino Unido”), la parte contratante con respecto al Acuerdo con el Usuario (como se define a continuación) será 888 UK Limited, una empresa que pertenece al mismo grupo de empresas que Cassava Enterprises Gibraltar Limited. En ese caso, cualquier referencia a la “Empresa” en el Acuerdo con el Usuario se interpretará como una referencia a 888 UK Limited y, como usuario, se te aplicarán los términos adicionales indicados bajo el título “Jugadores del Reino Unido”.
888 UK Limited está constituida con arreglo a las leyes de Gibraltar y está autorizada y regulada por la Comisión de Juegos y Apuestas del Gran Bretaña de conformidad con las normas pertinentes estipuladas en la Ordenanza de Juegos de Azar de Gibraltar de 2005, con el objeto de gestionar y ofrecer servicios de juego por Internet, incluidos, sin limitación, servicios de casino, poker, apuestas deportivas y bingo.
AVISO: Si juegas desde otro Estado miembro de la Unión Europea (los “Estados de aplicación”), la parte contratante con respecto al Acuerdo con el Usuario será Virtual Digital Services Limited, excepto en los países en los que se juega bajo una licencia local, como el Reino Unido. Entrada en vigor: 1 de octubre del 2016: (i) Si juegas o registras una cuenta en un Estado miembro de la Asociación Europea de Libre Comercio, la parte contratante con respecto al Acuerdo con el Usuario será Virtual Digital Services Limited; y (ii) si ya has registrado una cuenta en un Estado miembro de la Asociación Europea de Libre Comercio antes del 1 de octubre del 2016, por la presente se asigna y transfiere el Acuerdo con el Usuario del proveedor de servicios anterior a Virtual Digital Services Limited. En este caso, cualquier referencia a la “Empresa” en el Acuerdo con el Usuario se interpretará como una referencia a Virtual Digital Services Limited.
Virtual Digital Services Limited está incorporada en virtud de las leyes de Gibraltar y opera bajo el auspicio de la licencia de juegos de Gibraltar a efectos de operar y ofrecer servicios de juegos de azar a través de Internet, los cuales ofrecen, sin limitación, servicios de casino, poker, apuestas deportivas y de bingo.
NOTA: Si utilizas uno de nuestros productos de apuestas desde Irlanda, la parte contratante será, con respecto al Acuerdo con el usuario, 888 Ireland Limited y, al jugar a uno de nuestros otros juegos o productos desde Irlanda, la parte contratante será Virtual Digital Services Limited. Por lo tanto, cualquier referencia a la “Empresa” en el Acuerdo con el usuario designará a 888 Ireland Limited o Virtual Digital Services Limited, según proceda.
888 Ireland Limited se constituye de acuerdo con las leyes de Gibraltar y se gestiona bajo los auspicios de la licencia de una casa de apuestas irlandesa remota.
Además de las Condiciones del Servicio y de la Política de Privacidad, que deberías revisar, el uso por tu parte de los servicios de juegos de la Empresa está sujeto estrictamente a todas las normas adicionales que puedan aplicarse cada cierto tiempo al tipo de servicios de juego que estés utilizando, incluidos, sin limitación, la "Política de Bonus", la "Política de Retiros", la "Política de Juego Responsable", las "Normas de Torneos", las "Reglas de la Casa", la “Política de Desconexiones”, las "Normas de Apuestas Deportivas de 888sport", (que juntas conforman las "Normas Adicionales") en cada caso y según se actualicen cada cierto tiempo. Las Condiciones del Servicio, junto con la Política de Privacidad y las Normas Adicionales, que se consideran una parte integral de las mismas, constituyen un documento legal vinculante entre la Empresa y tú (conjuntamente, el "Acuerdo con el Usuario").
Todas las transacciones efectuadas entre la Empresa y tú tendrán lugar en Gibraltar, donde se ubican los servidores principales de la Empresa.
Nos reservamos el derecho de enmendar, modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo con el Usuario periódicamente y te informaremos de dichas enmiendas, modificaciones o cambios mediante la publicación de una nueva versión de este Acuerdo en la página pertinente de todos los sitios de Internet de la marca propia o externa. Cualquier versión modificada de este Acuerdo con el Usuario entrará en vigor 14 días después de su publicación en el sitio de Internet, o antes si así lo requiere cualquier ley aplicable, reglamento o directiva. Si continúas utilizando los Servicios o el Software transcurridos estos 14 días, se considerará que has aceptado los cambios efectuados al Acuerdo con el Usuario. Continuarás siendo el único responsable de mantenerte al tanto de la versión correcta y actualizada de los términos y condiciones de este Acuerdo, por lo que te sugerimos que compruebes el sitio periódicamente para comprobar si existen nuevas actualizaciones. NOTA: nos tomamos con extrema seriedad las responsabilidades que tenemos respecto a tu privacidad y, por ello, los cambios a la Política de Privacidad están estrictamente sujetos a las disposiciones sobre modificaciones estipuladas en ella.
3. Conformidad con la ley
Las personas ubicadas en ciertos países, como por ejemplo los Estados Unidos de América, Israel y Turquía, no pueden abrir cuentas en la Empresa, realizar depósitos ni usar los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de enmendar periódicamente y a su entera discreción la lista de países de los cuales no puede aceptar usuarios de los Servicios.
4. Participación permitida
Cuando utilices el Sitio, es posible que tengas que proporcionarnos algunos datos sobre el origen de tus fondos, situación económica, ocupación y otros detalles similares. Puede que restrinjamos tu cuenta si no nos proporcionas dicha información.
Nos reservamos el derecho de realizar investigaciones de los antecedentes de cualquier socio y de solicitar cualquier información relevante por cualquier motivo, entre la que se incluye cualquier investigación sobre la identidad del socio, cualquier control de crédito realizado sobre el socio o cualquier averiguación en el historial personal del socio. La base para dichas investigaciones dependerá del caso en cuestión, pero podría incluir, entre otros, la comprobación de los datos de registro del socio, tales como nombre, dirección, edad y ocupación, y la comprobación de las transacciones financieras del socio, de su situación económica o de su actividad de juego. La Empresa no tiene ninguna obligación de notificar al socio sobre la realización de dicha investigación. Estas actividades pueden incluir el uso de determinadas empresas de terceros que realicen las investigaciones necesarias. La Empresa podrá decidir, según su propio criterio, dar de baja la cuenta de un socio y retener todos los fondos de dicha cuenta sobre la base de que dicha investigación ha proporcionado una conclusión negativa o incierta.
Si te registras desde Alemania, estás accediendo a realizar la siguiente declaración en relación con la divulgación de información para la verificación de tu identidad: “Por la presente doy mi consentimiento para que se revele mi información personal a SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden, Alemania) con el propósito de verificar mi identidad. Entiendo que SCHUFA informará del grado de concordancia, en porcentajes, de la información que he proporcionado con la información de sus registros y, si procede, aportará pruebas de la verificación realizada con una tarjeta de identidad, llevaba a cabo por SCHUFA u otros socios contractuales anteriores para 888 Germany Limited. En base a los resultados proporcionados por SCHUFA, 888 Germany Limited puede determinar si estoy registrado en la base de datos de SCHUFA con la dirección que he indicado. No se intercambiará ninguna otra información. No se informará de direcciones alternativas ni se almacenará mi información en los registros de SCHUFA. SCHUFA solo almacenará en sus registros la comprobación de mi dirección. Más información en www.meineschufa.de”.
888 Germany Limited es una entidad del grupo empresarial 888.
Durante el periodo en el que fueron contratados y durante un plazo posterior de 24 meses, ningún ejecutivo, director, empleado, consultor o agente de la Empresa u otra compañía pertenecientes al mismo grupo de compañías o sus proveedores, vendedores o socios de marcas externas estará autorizado a utilizar los Servicios, ya sea directa o indirectamente. Esta restricción también se aplica a los familiares de dichas personas y a este efecto el término "familiar" incluye, a modo de ejemplo, a los cónyuges, parejas, padres, madres, hijos, hijas, hermanos y hermanas. Además, ningún habitante ni ciudadano de Gibraltar tiene permitido descargar el Software ni utilizar los Servicios.
5. Tecnología de la información/propiedad intelectual
Por la presente, la Empresa te otorga el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, de instalar y usar el Software y todos los contenidos derivados del Software, incluidos, sin limitación, los derechos de autor y de propiedad intelectual aquí mencionados, en relación con los Servicios y de conformidad con el Acuerdo con el Usuario. Puedes instalar el Software en un disco duro o en cualquier otro soporte de almacenamiento, y también puedes realizar copias de seguridad del Software, a condición de que tú seas el único usuario de dichas copias en relación con los Servicios y desde un ordenador del cual seas el usuario principal. El código, la estructura y la organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibido:
6. Tus declaraciones y garantías
Todos los datos que proporciones a la Empresa durante el proceso de inscripción o posterior a este, incluidos como parte de cualquier transacción de depósito o pago, o de acuerdo con los detalles de tu ocupación, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden con el/los nombre(s) que figura(n) en la(s) tarjeta(s) de crédito/débito o demás cuentas de pago utilizadas para depositar o transferir dinero a tu cuenta. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, si utilizas una tarjeta de crédito/débito o cualquier otra forma de pago no registrada a tu nombre, daremos por hecho que has obtenido el consentimiento pleno y suficiente del titular o de la persona cuyo nombre aparece en dicho instrumento de pago para utilizarlo para los fines aquí estipulados, antes de contraer una obligación con nosotros. No tenemos obligación alguna de examinar dicho consentimiento, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad en lo que concierne a tus compromisos de conformidad con el presente documento. Deberás informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en los datos previamente facilitados a la Empresa en el que se incluyen a título no limitativo el origen de tus fondos, situación económica, ocupación y otros detalles similares. Ocasionalmente, podremos solicitarte que nos proporciones cierta documentación para verificar los datos de la tarjeta de crédito que utilizas para depositar dinero en tu cuenta. En función del resultado de dicha verificación, podremos autorizar o impedir que deposites mayores importes de dinero con la tarjeta de crédito que has utilizado anteriormente. Si cualquier información facilitada resultase falsa, incorrecta, engañosa o incluso incompleta, estarás incumpliendo este contrato y nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta inmediatamente o de impedir que utilices los Servicios o el Software, además de cualquier otra acción que optemos por ejercer.
Tienes plena conciencia de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y de que serás el único responsable de dichas pérdidas. Accedes a utilizar los Servicios a tu entera discreción y por tu propia cuenta y riesgo. En lo que respecta a las pérdidas, no podrás efectuar reclamación alguna contra la Empresa ni contra ninguna de las empresas del grupo 888, ni contra ninguno de nuestros socios de marcas externas ni sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.
Deberás utilizar nuestros sitios de Internet (los "Sitios"), los Servicios y el Software de total conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo con el Usuario, y sus enmiendas periódicas, y te comprometes a cumplir todas las reglas e instrucciones relativas a los juegos ofrecidos en los Servicios.
Aceptas que ciertos juegos y mesas incluidos en el Servicio se ofrecen de "manera compartida", lo cual permite que los usuarios del Servicio y los usuarios de plataformas de terceros puedan jugar entre ellos utilizando las marcas propias y marcas externas. En esos casos, aceptas que podrías jugar contra o junto con otros usuarios que podrían tener configuraciones distintas a la tuya, incluidos, sin limitación, distintas monedas y límites de apuesta. También aceptas que, a entera discreción de la Empresa, podríamos sentarte a jugar en dichas mesas y juegos compartidos y que, en la medida en que incumplas el presente Acuerdo con el usuario, la Empresa tendrá derecho a prohibirte jugar tanto a través de las marcas propias como de las marcas externas.
Aceptas que, en relación con los juegos entre iguales, podrías tener una desventaja respecto a otros jugadores como resultado de problemas técnicos tales como las velocidades de red lentas o un rendimiento incorrecto del dispositivo correspondiente al usuario final.
Aceptas que los eventos de TV en directo y otras retransmisiones puedan sufrir retrasos, lo cual podría hacer que otros jugadores dispusieran de información más actualizada con respecto a los eventos retransmitidos.
7. Usos prohibidos del Sitio y de los Servicios
Elusión: Hemos desarrollado una tecnología exclusiva altamente sofisticada que empleamos con la finalidad de detectar e identificar a los usuarios que utilizan los Servicios o el Software de manera ilícita o fraudulenta. Te comprometes a no romper, acceder ni intentar acceder o romper en modo alguno las medidas de seguridad de la Empresa. Si la Empresa considera, a su entera discreción, que estás infringiendo esta cláusula, podrá cancelar inmediatamente tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta, y podrá informar a terceros interesados sobre tu infracción de esta cláusula.
Si no inicias sesión en tu cuenta en un periodo consecutivo de 365 días, la cuenta pasará a considerarse “cuenta inactiva”. Eliminaremos cualquier saldo positivo convertible en efectivo de la cuenta inactiva y dejará de estar disponible en la Cuenta Designada (como se define a continuación) como fondo del jugador. Antes de eliminar cualquier saldo positivo de una cuenta inactiva, intentaremos notificártelo a través de la información de contacto que nos hayas facilitado. Una vez que tu cuenta se ha clasificado como “cuenta inactiva”, podrás iniciar sesión en cualquier momento y solicitarnos que pongamos a tu disposición el importe del saldo positivo (sujetos a los términos de la Política de retiros) para retirarlo o utilizarlo en tu cuenta. Cuando hayamos verificado tu identidad, estudiaremos la solicitud de inmediato.
Recuerda que si no inicias sesión en 90 días, perderás tus puntos de bonus, si los hubiera, a favor de la Compañía sin aviso previo y sin derecho a reembolso.
Podremos cargar en tu cuenta una comisión no reembolsable por cualquier apuesta o depósito que realices o ganancia que recibas. Aceptas expresamente pagar dicha comisión cuando proceda y reconoces que esta comisión se impone para compensar el impacto de impuestos y aranceles como el IVA, entre otros (o su equivalente en tu ubicación), o cualquier otro impuesto de juego o apuesta, incluido el impuesto de apuestas deportivas de la Ley de Apuestas de Carreras y Loterías de Alemania (Rennwett- und Lotteriegesetz o su equivalente en tu ubicación), relacionados con tus apuestas o actividad de juego pagaderos al gobierno local de tu ubicación. Aceptas que podamos identificar tu ubicación con el propósito de imponer dicha comisión a través de los medios que consideremos oportunos, según nuestro criterio exclusivo, incluida la dirección de protocolo de internet (IP). Nuestros registros deberán determinar únicamente tu ubicación y no tendrás derecho a la devolución de cualquiera de las comisiones cobradas a tales efectos. Cualquier comisión relacionada con tus apuestas, depósitos o ganancias se detallará en el cajero y se actualizará periódicamente. Para más información relativa a las comisiones que puedan aplicarse a tus apuestas, depósitos o ganancias, consulta aquí. Aceptas que podamos actualizar periódicamente las comisiones relacionadas con las apuestas, depósitos o ganancias y que cualquier versión modificada se hará efectiva 14 días después de su publicación en el sitio web pertinente o previamente si así lo exige la ley, normativa o disposición correspondiente. El uso ininterrumpido de los servicios o del software tras el periodo mencionado anteriormente constituirá tu aceptación de dichos cambios.
La Empresa podrá implementar periódicamente una política de redondeo para los fondos depositados o cobrados por los socios en los casos que requieran la conversión de divisas. Como consecuencia de esta política, los depósitos o los retiros no realizados en dólares estadounidenses podrán redondearse a la alza o a la baja al calcular el cambio a dólares estadounidenses o viceversa. Por ejemplo, si de acuerdo con la tasa de cambio del momento, la Empresa convierte un depósito de 10 EUR en 13,61 USD, se acreditarán 14,00 USD a tu cuenta. Pondremos a tu disposición información más detallada sobre la política de redondeo vigente cada cierto tiempo y en el momento en que se realice cualquier conversión de divisa.
Los fondos que deposites en la Empresa se mantendrán en una cuenta bancaria a nombre de la Empresa (en lo sucesivo, la “Cuenta designada”). La Cuenta designada es una cuenta individual que solo contiene fondos depositados por y para los jugadores, y que solo habrán de usarse con el único objetivo de pagar el uso de nuestros servicios por parte de los jugadores. Retendremos los fondos en la Cuenta designada hasta que se utilicen para dicho propósito.
Si, en cualquier momento, la Empresa se declara insolvente y entra en un proceso de liquidación, todos sus activos y obligaciones se gestionarán de acuerdo con las leyes de Gibraltar. Se procederá al pago de los acreedores de acuerdo con el orden normativo de prioridades.
Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited procesará tus pagos y gestionará tus fondos y, por lo tanto, aparecerá en los extractos bancarios de tu tarjeta de crédito (o en cualquier otro extracto de pago pertinente). Con sujeción a los requisitos normativos, la Empresa podría, periódicamente y a su exclusiva discreción, utilizar cualquier otra empresa que pertenezca al mismo grupo de compañías para prestar dichos servicios.
Todos los bonus, promociones u ofertas especiales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de cada promoción y cualquier bonus complementario acreditado a tu cuenta deberá utilizarse de acuerdo con dichos términos y condiciones. Sin perjuicio de las disposiciones sobre modificaciones contempladas en el apartado 2, nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier promoción, bonus u oferta especial en cualquier momento, incluidos cualesquiera términos y condiciones de los mismos.
Todos los usuarios de los Servicios tendrán derecho a recibir un único bonus de bienvenida. Los socios que realicen su primer depósito en la Empresa o en alguno de sus socios externos y que tengan o anteriormente hayan tenido una cuenta en cualquier sitio propiedad de la Empresa u operado por la misma, incluidas las marcas propias y las externas, no tendrán derecho a recibir un bonus de bienvenida adicional, a menos que la Empresa decida lo contrario a su exclusiva discreción.
Tu cuenta está conformada por Fondos Disponibles (aquellos que pueden usarse en cualquier juego aplicable o que pueden retirarse de acuerdo con la Política de Retiros) y Fondos Restringidos (los fondos de bonus totales que aún no cumplen con los requisitos de apuestas y cualquier ganancia asociada con dichos fondos de bonus). Si en tu cuenta tienes Fondos Disponibles y Fondos Restringidos, la siguiente apuesta que realices usará los Fondos Restringidos primero. Los Fondos Disponibles solo se usarán cuando el saldo de tus Fondos Restringidos sea igual a cero. Si realizas una apuesta en los juegos de casino usando solo los Fondos Restringidos y ganas, recibirás, dependiendo de la moneda de tu cuenta, un máximo de $500/€500/£500 en ganancias. Si tus ganancias superan los $500/€500/£500, solamente recibirás $500/€500/£500. Dicha limitación de las ganancias no se aplica a las ganancias de botes progresivos verificadas y derivadas de fondos restringidos.
Los premios del bote no aumentarán como resultado de las apuestas realizadas con fondos restringidos, jugadas gratis con giros gratuitos, y cupones de bote. Únicamente las apuestas realizadas con fondos disponibles aumentarán los premios del bote.
Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver ningún fondo que pueda existir en dichas cuentas.
Puedes solicitar la anulación de un bonus de tu cuenta, pero ten en cuenta que esta anulación podría incluir cualquier ganancia obtenida a través de dicho bonus.
Recuerda que el bonus "confirma tu identidad" se otorga a criterio de la Empresa y, por tanto, es posible que no esté a disposición de todos los socios que verifiquen su identidad. Sin perjuicio de las disposiciones sobre modificaciones del apartado 2, nos reservamos el derecho de retirar esta oferta de bonus en cualquier momento. Se tendrán en cuenta determinados criterios para determinar qué socios recibirán el bonus de verificación, tales como el país de registro, el importe del depósito, el tipo de pago del depósito y otros datos de la cuenta. Para obtener más información sobre esta oferta de bonus específica y la elegibilidad de tu cuenta para dicha oferta, ponte en contacto con operations@cassava.net.
11. Obligaciones de la Empresa
EL SERVICIO Y EL SOFTWARE SE OFRECEN "TAL CUAL". LA EMPRESA NO GARANTIZA NI DECLARA, DE MANERA MANIFIESTA NI IMPLÍCITA (YA SEA POR LEY, ESTATUTO U OTRO) INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, INTEGRIDAD O PRECISIÓN DE LOS SERVICIOS O DEL SOFTWARE O INFRACCIÓN DE LAS LEYES APLICABLES Y SUS REGULACIONES. LA TOTALIDAD DEL RIESGO RELACIONADO CON LA UTILIZACIÓN, LA CALIDAD Y LAS PRESTACIONES DEL SOFTWARE ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS SEAN COMPATIBLES CON LOS REQUISITOS DE LOS USUARIOS, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O CARENTES DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, NI QUE EL SOFTWARE O EL SERVIDOR QUE LOS PROVEE ESTÉ LIBRE DE VIRUS O DEFECTOS, NI QUE REPRESENTEN LA FUNCIONALIDAD, LA PRECISIÓN Y LA FIABILIDAD ABSOLUTA DE LOS MATERIALES O RESULTADOS, NI LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LOS USUARIOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. UN FALLO EN EL FUNCIONAMIENTO INVALIDA TODOS LOS PAGOS. EN CASO DE QUE SE PRESENTARAN ERRORES O FALLOS EN LOS SISTEMAS O COMUNICACIONES, DEFECTOS O VIRUS RELACIONADOS CON EL ESTABLECIMIENTO DE LA CUENTA U OTROS ELEMENTOS DEL SERVICIO O QUE TE GENEREN PÉRDIDAS DE DATOS, GANANCIAS, BONUS O CUALQUIER COSA ANÁLOGA A ESTO, O CUALQUIER OTRO DAÑO A TU ORDENADOR O SOFTWARE, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA ANTE TI Y LA EMPRESA ANULARÁ TODOS LOS JUEGOS Y PAGOS EN CUESTIÓN (CUANDO DICHOS ERRORES O FALLOS EN LOS SISTEMAS O COMUNICACIONES, DEFECTOS O VIRUS SEAN DESCUBIERTOS) EN RELACIÓN CON ESTO Y PODRÁ ADOPTAR CUALQUIER OTRA MEDIDA PARA CORREGIR DICHOS ERRORES, SIN EMBARGO, LA EMPRESA NO ESTÁ OBLIGADA A PROPORCIONAR NINGUNA RED, SISTEMAS O SERVICIOS SIMILARES DE RESPALDO.
Aceptas que en el caso de que el Software o los Servicios no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o una interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre los sitios web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera de nuestro control: la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pudiera resultar de dichas circunstancias; y
Aceptas indemnizar plenamente, defender y liberar de toda responsabilidad a la Empresa y a sus socios de marcas externas, así como a sus respectivas compañías y sus respectivos ejecutivos, directores y empleados, si así lo solicitan, respecto a cualquier demanda, obligación, daño y perjuicio, pérdida, costo y gasto, incluidos costas legales y cualquier otro posible cargo, por cualquier causa, que pudieran derivarse de: cualquier incumplimiento, por tu parte, del Acuerdo con el Usuario;
la aceptación de cualquier ganancia. Además de cualquier otro recurso posible, si infringes cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo con el Usuario o si la Empresa tiene motivos suficientes para sospechar que has incumplido los términos y condiciones del presente Acuerdo, además de cualquier otro recurso disponible, la Empresa podrá retener tus ganancias a su entera discreción, además de cualquier saldo positivo que pueda existir en tu cuenta para compensar cualquier daño u otros importes adeudados a la Empresa, con sujeción a cualquier investigación y/o finalización de cualquier procedimiento legal. El incumplimiento del presente Acuerdo con el Usuario podría resultar en una descualificación, el cierre de la cuenta y/o la adopción de medidas legales contra el usuario.
No se tendrá en cuenta ninguna queja o disputa que se presente en un periodo superior a 7 días laborables tras la fecha de la transacción original. Por el presente documento, te comprometes a dirigir dichas quejas o disputas al departamento de atención al cliente en support@888.com o a la marca externa en cuestión a través de su email de asistencia y a proporcionar a la Empresa toda la información o las pruebas necesarias que esta pueda solicitar, dentro de lo razonable, para poder revisar tu queja o disputa.
El equipo de atención al cliente revisará tu queja y te hará llegar su decisión en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la queja o disputa.
Si juegas en cualquier Estado miembro de la UE, puedes remitir las disputas relacionadas con transacciones de juego a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Si juegas en el Reino Unido, en caso de conflicto, se te aplicarán las disposiciones de "Reclamación/Disputa" que se encuentran en el apartado "Jugadores en el Reino Unido" y que aparecen a continuación. Encontrarás dichas disposiciones aquí.
Podremos finalizar este Acuerdo con el Usuario y cerrar tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario y contraseña) inmediatamente y sin previo aviso: si por cualquier motivo decidimos dejar de proporcionar los Servicios en general o a ti específicamente;
Puedes rescindir este Acuerdo con el Usuario y cerrar tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario y contraseña) en cualquier momento con solo enviarnos un email a support@888.com o enviar un email al departamento de asistencia de la marca externa en cuestión. Dicha rescisión entrará en vigor cuando la Empresa cierre tu cuenta (incluidos el nombre de usuario y la contraseña), lo cual ocurrirá en un plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción de tu email en los servidores de nuestra Empresa en Gibraltar, asumiendo que tú seguirás siendo el responsable de cualquier actividad en tu cuenta entre el momento en que nos envíes el email y el momento en que cerremos tu cuenta.
Cuando finalice este Acuerdo con el Usuario, deberás: dejar de utilizar el Software y los Servicios;
18. Normativas sobre juegos
La Empresa está regulada por las leyes y normativas de juegos de Gibraltar, Gran Bretaña o Irlanda, según proceda. Reconoces que la Empresa podría verse obligada a revelar cierta información sobre ti y tus cuentas a las autoridades de Gibraltar, Gran Bretaña o Irlanda de conformidad con dichas leyes y normativas. Para obtener más información acerca del estado de las licencias de Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited, 888 UK Limited y 888 Ireland Limited, haz clic aquí.
21. Tipos de cambio
22. Desinstalación y adición de accesos directos
Si estás utilizando el Software con descarga y deseas desinstalarlo, podrás hacerlo a través de la opción Añadir/Quitar Programas en tu ordenador. Te rogamos tengas en cuenta que al instalar el Software se añadirán los siguientes accesos directos a tu escritorio:
Acceso directo de inicio rápido
Enlace del cliente desde el Menú Inicio
Carpeta de la marca con enlace al cliente y el enlace de desinstalación desde la opción de Programas del Menú Inicio
Enlace al cliente desde la opción Juegos en el Menú Inicio
Si decides desinstalar el Software, algunas claves de registro permanecerán en tu equipo para poder mantener las normas de juego responsable, controlar los intentos de fraude y cumplir los requisitos de la Autoridad Reglamentaria de Gibraltar (GRA) o de la autoridad reglamentaria del Reino Unido, en su caso.
SO - Windows XP SP2
24. Casino con monedas múltiples
Si has elegido tener tu cuenta de casino en GBP o EUR, te recomendamos que actualices todas las versiones de casino que tengas en tu equipo/dispositivo e instales la última versión, ya que esta cuenta con la función de monedas múltiples. Si decides utilizar una versión antigua del casino que aún no ha sido actualizada, habrá varios errores en la visualización en relación con los cuales no aceptamos ninguna responsabilidad. Por ejemplo, el historial de rondas jugadas en la moneda registrada aparecerá con el símbolo de la moneda incorrecta y el historial correcto solo se podrá visualizar en la nueva versión del casino.
Este Acuerdo con el Usuario y las relaciones entre las partes se regirán según las leyes de Gibraltar y se interpretarán de acuerdo con ellas y el usuario se someterá, por el bien de la Empresa, a la jurisdicción exclusiva de las Cortes de Gibraltar para resolver cualquier disputa (incluidas demandas y contrademandas) que pudiera surgir en relación con la creación, validez, efecto, interpretación o prestación, o las relaciones jurídicas establecidas por el presente Acuerdo o con cualquier otro asunto relativo al Acuerdo con el Usuario.
26. Discrepancias lingüísticas
El presente Acuerdo con el Usuario ha sido redactado en inglés. En caso de que exista alguna discrepancia entre el contenido de la versión en inglés y cualquiera de las versiones traducidas del presente Acuerdo con el Usuario, prevalecerá la versión en inglés.
27. Disposiciones relativas a juegos específicos
Ganancias de botes
Por el presente, el usuario acepta que en caso de ganar un bote de 20.000 USD o superior (o su equivalente en cualquier otra moneda) en las tragamonedas del casino, las video tragamonedas, el video poker o en cualquier otro juego o máquina con bote, le otorgará a la Empresa una autorización y el derecho perpetuo, irrevocable, mundial y exclusivo de utilizar su nombre, fotografía e imagen en cualquier medio, en relación con las promociones y acciones de marketing de la Empresa y el Sitio, y declara que cooperará plenamente con los representantes de la Empresa en relación con dichos asuntos.
La Empresa se reserva el derecho, durante un tiempo razonable, a revisar la ganancia del bote para asegurarse de que es válida.
Los premios de los botes pueden otorgarse a los ganadores en cuotas de 24 meses si así lo decide la Empresa a su exclusivo criterio.
Por el presente, reconoces que para poder jugar en nuestro Live Casino deberás cumplir los siguientes requisitos mínimos de hardware, software y conexión:
2,5 GHz Intel Pentium III o 100% compatible
Microsoft Windows XP SP2 o superior
Tarjeta gráfica SVGA capaz de admitir una resolución de 800 x 600 o superior
Internet Explorer 8.0, Mozilla 2, Chrome 1/0/0154, Safari 3.0 o posterior
Ten en cuenta que podríamos interrumpir la asistencia respecto a las versiones antiguas del hardware o el software mencionados anteriormente a nuestro exclusivo criterio.
Por el presente, aceptas que en el caso de que el Live Casino se desconecte debido a configuraciones no adecuadas de hardware, software y/o conexión que sean responsabilidad del jugador, no tendremos la obligación de realizar ningún reembolso a dicho jugador, y la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pueda derivarse de estas.
Por medio del presente, reconoces que todas las apuestas que realices en juegos de poker con jugadores múltiples serán apuestas realizadas contra otros jugadores y no contra la Empresa ni con ella. La Empresa no asume ningún riesgo respecto a las apuestas realizadas entre usuarios del Servicio. La Empresa no realiza ni acepta apuestas por sí misma bajo ninguna circunstancia.
Comprendes y aceptas que todos nuestros juegos de poker con jugadores múltiples son públicos y, por lo tanto, pueden ser revisados y publicados por otros jugadores, ya sea en el momento del juego o a posteriori.
Ofrecemos juegos de poker con jugadores múltiples con el fin de ofrecer una plataforma donde los usuarios puedan jugar al poker y apostar entre ellos utilizando el Software. Por dicho servicio, cobramos lo siguiente:
una comisión de la casa (conocida como "rake"), calculada según las reglas de la casa; o
un porcentaje de la compra mínima exigida para los torneos. Para los torneos Blast, haz clic aquí.
Colusión: Se produce una colusión cuando dos jugadores o más intentan obtener una ventaja injusta; por ejemplo, al compartir información sobre las cartas que tienen o cualquier otra información, y salvo que la Empresa especifique lo contrario, al acordar dividir un bote. Se podrá impedir de forma permanente el uso de los Servicios o el Software, así como de cualquier otro servicio de la Empresa, a todo jugador que cometa o intente cometer un acto de colusión con otro(s) jugador(es) mientras utilice nuestros Servicios y se podrá proceder al cierre de su cuenta. La Empresa tendrá derecho a retener los fondos de las cuentas de dicho jugador. Hemos desarrollado e implementado una tecnología exclusiva de alta complejidad para detectar e identificar a jugadores que cometan colusión. Si se informa a la Empresa acerca de una conducta sospechosa de colusión, la Empresa podrá, según su criterio exclusivo, dar por terminado el acceso de los jugadores sospechosos a los Servicios y/o bloquear sus cuentas y retener todos los fondos disponibles en sus cuentas. Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de cometer colusión, hacer trampa o adoptar otras conductas fraudulentas.
Si sospechas que algún jugador está actuando en colusión con otro o haciendo trampa, puedes enviar un email a support@888.com o a la dirección de asistencia de la marca externa correspondiente.
Traspaso de fichas: La práctica del traspaso de fichas ocurre cuando un jugador pierde una mano deliberadamente para transferir sus fichas a otro jugador intencionalmente. Todo jugador que lleve a cabo o esté de alguna manera involucrado en esta práctica mientras utilice los Servicios podrá ser excluido permanentemente de los Servicios o el Software, o de cualquier otro servicio vinculado de la Empresa, y su cuenta podrá ser cerrada de inmediato. En el caso de que se informe a la Empresa de alguien sospechoso de perder fichas intencionalmente, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción, dar por terminado el acceso del jugador sospechoso al Servicio y/o bloquear su cuenta y retener todos los fondos disponibles en la misma. En tal caso, la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarle el dinero que haya en su cuenta en ese momento.
Si tenemos sospechas razonables de que una cuenta o un grupo de cuentas están operando de manera sistemática para obtener una ventaja sobre otro jugador o cometer cualquier acto de mala fe en relación con los demás jugadores o con la Empresa (por ejemplo, mediante el uso de técnicas específicas para dejar en desventaja a otros jugadores o jugar en grupo), la Empresa tendrá derecho a bloquear o cancelar dichas cuentas y, en esas circunstancias, no tendrá ninguna obligación de reembolsar a los jugadores ningún fondo que haya en sus cuentas.
Ayudas de software: ten en cuenta que, en lo que respecta a los juegos entre iguales u otros juegos, no puedes usar herramientas o software distintos de: (i) las herramientas que se proporcionan con estadísticas del juego e información básicas que puedan resultar útiles para los principiantes, como las indicaciones de fuerza de la mano y de pot odds; (ii) las herramientas que se proporcionan con consejos de nivel básico sobre el juego, como las tablas de manos de apertura; (iii) el software de seguimiento que calcula y muestra las estadísticas del juego, que tienen como objetivo ayudarte a organizar la información a la que tienes acceso como jugador en una mesa específica; y (iv) las herramientas que mejoran tu experiencia sin ejercer influencia en el juego ni proporcionar consejos (por ejemplo, una mejor visualización, atajos de teclado y una mayor visibilidad) (en conjunto, “Ayudas permitidas”). Para evitar cualquier duda, la sección (iv) no incluye ningún programa de software ni ayuda externa que, a nuestro juicio, te permita encontrar una plaza en una mesa de poker, o que coloque al jugador automáticamente en una mesa de poker.
No debes usar ningún programa de software, robot o ayuda externa que esté dotado de inteligencia artificial o que no esté incluido en la lista de Ayudas permitidas (detallada anteriormente) en relación con el uso de nuestros Servicios. Algunos ejemplos de estas herramientas, software y ayudas externas prohibidas son: (i) herramientas y servicios que permitan cualquier tipo de colusión entre jugadores, como mostrar las cartas; (ii) herramientas que ayuden a los jugadores a seleccionar los juegos de acuerdo con la identidad del jugador; (iii) herramientas o sitios web que revelen y compartan información de otros jugadores contra su voluntad, como estadísticas del juego y ganancias generales; (iv) tipos de herramientas que realicen una acción en nombre de un jugador de la mesa; (v) herramientas o programas que recopilen información sobre otros jugadores de las mesas en ausencia del jugador; (vi) herramientas o programas que proporcionen consejos de juego en tiempo real según las acciones de otros jugadores de la mesa; o (vii) programas de software o ayuda externa que, a nuestro juicio, te permitan encontrar una plaza en una mesa de poker o que coloquen de forma automática al jugador en una mesa de poker (en conjunto, “Ayudas de software”). En caso de que consideremos que se ha utilizado alguna Ayuda de software, nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción que creamos necesaria, incluidos el bloqueo inmediato del acceso a los Servicios por parte del usuario infractor, el cierre de la cuenta de dicho usuario y la incautación de cualquier saldo acumulado en la misma.
Malas prácticas de la función "Levantarse": la función "Levantarse" tiene por único objeto realizar descansos cortos entre largos periodos de juego. No se deberá utilizar cuando no esté teniendo lugar un juego en la mesa ni cuando se esté esperando a que otros jugadores se incorporen a la mesa o salgan de ella. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de emprender acciones contra aquellos jugadores que se "levanten" durante largos periodos de tiempo. Cabe la posibilidad de restringir la participación en nuestros juegos de poker, ya sea de manera temporal o indefinidamente, a aquellos jugadores que abusen sistemáticamente de la función "Levantarse".
Disputas por cuestiones de pago: Cada uno de los usuarios de los Servicios es totalmente responsable de pagar todo el dinero que deba a otros usuarios del Servicio y/o a la Empresa. Toda reclamación que cualquier usuario de los Servicios pueda tener por el pago de ganancias relativo a las apuestas perdidas realizadas por otro usuario deberá ser dirigida al otro usuario y no a la Empresa. La Empresa no es responsable de ninguna manera de pagar al usuario si algún otro usuario de los Servicios no paga sus deudas por cualquier razón ni de tomar ninguna acción contra tales jugadores. Las disputas surgidas entre usuarios de los Servicios, incluidas aquellas relacionadas con pagos fraudulentos, no son responsabilidad de la Empresa.
En el caso de que tu cuenta esté asociada de cualquier modo al fraude en el poker, por ejemplo, mediante el traspaso intencional de fichas, la colusión o la recepción de transferencias de dinero fraudulentas, podremos proceder al cierre de tu cuenta y no tendremos ninguna obligación de reembolsarte los fondos de tu cuenta. Esto es independiente de si se puede demostrar o no que tu cuenta ha recibido intencionalmente fondos de un usuario fraudulento.
En el caso de que se lleve a cabo una investigación de fraude en el poker, no tenemos la obligación de aceptar ninguna explicación sobre la recepción de los fondos fraudulentos. Si dicha investigación resuelve el problema y tu cuenta vuelve a abrirse, podemos optar por eliminar la cantidad de fondos fraudulentos de tu saldo.
Transferencias de dinero – Si decides realizar una transferencia de dinero a cualquier cuenta, una vez que la cantidad y el nombre de usuario del destinatario hayan sido confirmados, dicha transferencia será irrevocable y no asumiremos responsabilidad alguna en relación con ninguna pérdida de fondos ocasionada por el socio al transferir dinero a una cuenta incorrecta. Sin embargo, la Empresa se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de anular cualquier transferencia de dinero que sospeche que es fraudulenta o que está conectada con cualquier actividad ilegal.
Si tu cuenta recibe fondos mediante transferencias de dinero realizadas desde cuentas con problemas de seguridad, nos reservamos el derecho de bloquear tu cuenta y retener cualquier fondo que haya en ella hasta que dichos problemas de seguridad se resuelvan en todas las cuentas, incluidas aquellas desde las cuales el usuario ha recibido transferencias de dinero. Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de colusión, hacer trampa o de otras conductas fraudulentas. La Empresa no proporcionará ninguna información relativa a las investigaciones ni a los resultados obtenidos de las mismas. El usuario es totalmente consciente de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y asume la total responsabilidad de dichas pérdidas. El usuario accede a utilizar los Servicios a su entera discreción y por su propia cuenta y riesgo. En lo que respecta a las pérdidas, el usuario no podrá efectuar reclamación alguna contra la Empresa ni contra ninguna de sus empresas asociadas, socios de marcas externas ni sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.
Para poder jugar en las mesas de video poker en tiempo real, el usuario deberá tener una cámara de vídeo instalada en su ordenador.
Los jugadores que se levanten durante un juego de poker en vivo serán eliminados de la mesa de vídeo y su plaza se ofrecerá a otros jugadores que estén en la lista de espera (siempre que esa lista de espera no esté vacía).
Nos reservamos el derecho de restringir la cantidad de jugadores que pueden "observar" las mesas de video poker en vivo y de cambiar la cantidad de vez en cuando, a nuestra exclusiva discreción.
El uso de las mesas de video poker en tiempo real está sujeto a las siguientes reglas:
No realizarás comentarios ni adoptarás comportamientos que sean de carácter explícitamente sexual o extremadamente ofensivos, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia en la mesa.
No realizarás comentarios ni adoptarás comportamientos que sean abusivos, difamatorios, acosadores o insultantes hacia otros jugadores de la mesa.
No realizarás comentarios ni te comportarás de ninguna manera con la intención de aprovecharte del juego para publicitar o promocionar intereses comerciales o privados.
En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones anteriores relacionadas con conductas indebidas en las mesas de video poker en vivo, la Empresa tendrá derecho a retirarte de la sala de poker o a tomar cualquier medida que considere necesaria, incluidas la suspensión temporal o la cancelación permanente de tu cuenta. Además, la Empresa tiene derecho a denegar premios en promociones relacionadas con las mesas de video poker a cualquier participante que haya podido incumplir cualquiera de las normas, incluidos obstruir o cubrir la cámara de manera deliberada.
No obstante, la Empresa no será responsable de ninguna de las imágenes publicadas en las cámaras web ni de los comentarios de nuestros socios en el sitio, y no seremos considerados responsables de ningún insulto o daño percibido. La Empresa no está obligada a controlar dichas imágenes y comentarios, ni de informar a ningún socio sobre cualquier acción tomada contra otro socio una vez que la queja haya sido presentada.
Tu participación en la mesa de video poker en tiempo real se considera constitutiva de tu plena aceptación del uso, por parte de la Empresa, de tu nombre, audio, imagen y país a efectos promocionales y de marketing sin compensación alguna, y por el presente documento cedes a la Empresa el derecho de hacerlo.
Reconoces y aceptas que la Empresa podría filmar y realizar fotografías de las mesas de poker, así como retransmitir vídeos en tiempo real en los Sitios.
Comprendes y aceptas que, al participar en la mesa de poker en tiempo real, cualquier otro jugador de la mesa también podrá utilizar y publicar tu imagen y audio sin el control de la Empresa, y que no podrás presentar ninguna reclamación contra la Empresa en ese sentido.
Te recomendamos que leas detenidamente las "Normas sobre apuestas deportivas de 888sport".
La Empresa o su empresa afiliada dentro del grupo de empresas de 888, según proceda, es miembro de la Asociación Europea de Seguridad en el Deporte (“ESSA”), una organización sin ánimo de lucro que supervisa los patrones de apuesta irregulares y posibles casos de manipulación de eventos. Como socio, la Empresa o su empresa afiliada, según proceda, participa de pleno derecho en el sistema de advertencia temprana, que está orientado a la identificación de tales comportamientos de apuesta.
En caso de que la Empresa reciba una advertencia, esta tiene el derecho, a su entera discreción, de:
(i) suspender la oferta de un evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y
(ii) retrasar o retener el pago de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente confirme la integridad de dicho evento o serie de eventos a través de la ESSA.
Además, en caso de manipulación activa del evento, con confirmación de que se ha realizando en un evento o serie de eventos por parte de la ESSA, y en actuación conjunta con las federaciones deportivas correspondientes, la Empresa tiene derecho, a su entera discreción, a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya hayan sido realizadas por una persona en posesión de información o conocimientos de apuesta internos identificada por la ESSA o bien por cualquier otra persona que, según la Empresa, esté conectada, actúe de forma conjunta o esté involucrada de cualquier forma con dicha persona.
La Empresa se reserva el derecho a retener los pagos o anular apuestas relacionadas con un evento o partido en caso de que tenga sospechas o pruebas de que se ha producido alguno de los siguientes casos: (i) se ha cuestionado la integridad del evento; (ii) se han manipulado los precios de apuesta; o (iii) se ha manipulado el partido o el evento. Dichas pruebas pueden incluir, entre otros, el tamaño, volumen o patrón de las apuestas realizadas con la Empresa o sus empresas afiliadas dentro del grupo de empresas de 888 en cualquier Sitio gestionado por la Empresa o cualquiera de sus empresas afiliadas.
Si tenemos motivos suficientes para pensar que se están realizando actividades de apuesta sospechosas en tu cuenta, la Empresa puede suspender dicha cuenta hasta que se completen las indagaciones pertinentes.
Si sospechamos que un socio está haciendo un uso indebido de los bonus relacionados con los depósitos, podemos optar por cerrar su cuenta, así como cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Una sospecha de un uso indebido puede basarse en los patrones repetidos de depósito/retiro/depósito destinados exclusivamente a obtener el bonus relacionado con el depósito.
Si sospechamos que el socio está haciendo un uso indebido de nuestras ofertas de juegos gratuitos y sitios gratuitos, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Si sospechamos que el socio está abusando del espíritu de los sitios de juegos gratuitos, por ejemplo, utilizando únicamente los juegos gratuitos de manera repetida, o adquiriendo todas las entradas para un juego gratuito, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas.
Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver los fondos que puedan existir en dichas cuentas.
Jugadores del Reino Unido
Si juegas en el Reino Unido, se te aplicarán los términos adicionales que aparecen a continuación (los "Términos del Reino Unido"). En el caso de que exista cualquier contradicción entre los Términos de Reino Unido y los demás términos del Acuerdo con el Usuario, se aplicarán los Términos del Reino Unido.
Si eres menor de 18 años de edad y descargas o utilizas los Servicios, estarás cometiendo un delito penal en el Reino Unido.
Si 888 UK Limited no verifica tu edad en un plazo de 72 horas tras haber realizado tu primer depósito con nosotros, tu cuenta se congelará y no podrás volver a jugar ni apostar hasta que 888 UK Limited haya verificado tu edad correctamente. 888 UK Limited se reserva el derecho de retener cualquier fondo que haya en tu cuenta hasta que verifiquemos tu edad. Si al finalizar el proceso de verificación de edad resultas ser menor de edad, 888 UK Limited te devolverá tu depósito original, pero no te pagará ninguna ganancia que puedas haber obtenido.
Ten en cuenta que la Cuenta designada de los jugadores en el Reino Unido (el término "Cuenta designada" queda definido en el artículo 8 del Acuerdo con el usuario) satisface los requisitos de la Comisión Nacional de Juegos y Apuestas del Gran Bretaña en términos de nivel de separación medio debido a que guardamos los fondos de los jugadores de manera separada de los fondos de la Empresa en esta cuenta, que está clasificada como una cuenta de cliente y sujeta a instrucciones específicas sobre cómo deben gestionarse estos fondos. Eso significa que hemos adoptado medidas para proteger los fondos del cliente, pero no existe una garantía absoluta de que se procederá al pago de todos los fondos en caso de que la Empresa se declare insolvente en algún momento. Para obtener más información acerca de la protección de los fondos del cliente, consulta el sitio web de la Comisión de Juegos y Apuestas del Gran Bretaña aquí.
Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited, una empresa que pertenece al mismo grupo de empresas que 888 UK Limited, procesará tus pagos y gestionará tus fondos en representación de 888 UK Limited. El nombre Cassava Enterprises aparecerá en los extractos de tu tarjeta de crédito (o en cualquier otro extracto aplicable al método de pago utilizado). De acuerdo con los requisitos normativos, 888 UK Limited podría, periódicamente, si lo estima oportuno y sin previo aviso, utilizar cualquier otra empresa que pertenezca al mismo grupo empresarial para prestar dichos servicios.
En algunos casos, 888 UK Limited puede dar por finalizados promociones, bonus u ofertas especiales antes de que finalice el periodo anunciado o bien puede ampliar el periodo de una promoción, bonus u oferta especial debido a un uso indebido, limitado o error de la oferta. Cuando realices una apuesta para un deporte regulado por una de las federaciones deportivas incluidas en la Parte 3, Anexo 6 de la ley sobre el juego de 2005, o publicada en el sitio web de la Comisión del juego de Gran Bretaña (todas ellas consideradas “Federaciones deportivas”), a fin de que se acepte la apuesta como válida, no deberás incumplir ninguna norma relacionada con apuestas irregulares/sospechosas o con el uso indebido de información sobre: (i) la Federación deportiva pertinente, (ii) cualquier otro organismo profesional del que seas socio o (iii) tus empleados. Si sospechamos que incumples cualquiera de las indicaciones anteriores, nos reservaremos el derecho a anular la apuesta correspondiente.
Quejas/disputas:
Si deseas presentar una queja o disputa, deberás enviarla inicialmente al departamento de atención al cliente a través de support@888.com o al email de asistencia de la marca externa correspondiente. Deberás presentar dicha queja en un plazo de siete días laborables a partir de la fecha de la transacción original y proporcionar a 888 UK Limited toda la información y las pruebas pertinentes que solicite 888 UK Limited (dentro de lo razonable) para poder revisar tu queja o disputa.
El equipo de atención al cliente de 888 UK Limited revisará tu queja y te hará llegar su decisión en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la queja o disputa.
En el caso de que no estés de acuerdo con la decisión de 888 UK Limited, deberás ponerte en contacto con nuestro Director de Atención al Cliente para apelar la decisión de 888 UK Limited y proporcionar a 888 UK Limited todas las pruebas pertinentes relativas a tu apelación inmediatamente.
El Director de Atención al Cliente volverá a revisar tu queja o disputa y te hará llegar la decisión final y vinculante de 888 UK Limited en un plazo de 14 días laborables.
En el caso de que la disputa esté relacionada con el resultado de una transacción de juego y sigas insatisfecho con los resultados del procedimiento descrito previamente, puedes derivar tu disputa a un procedimiento de resolución de disputas alternativo con eCOGRA. Si deseas derivar tu disputa a eCOGRA, deberás hacerlo inmediatamente tras la recepción de la decisión final de 888 UK Limited. Para obtener más información acerca de los servicios de resolución de disputas de eCOGRA, consulta la página http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Para obtener un formulario de resolución de disputas, visita la página http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.
Obviamente, el procedimiento anterior no limitará tu capacidad de presentar cualquier reclamación ante los tribunales de acuerdo con el Acuerdo con el Usuario ni de remitir una disputa relacionada con una transacción de juego fuera del tribunal a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/; ni afectará a cualquier derecho que pueda corresponderte de acuerdo con la legislación aplicable.
Ten en cuenta que, en el caso de que tu queja o disputa esté relacionada con usuarios que no juegan en el Reino Unido, no se aplicará el procedimiento de resolución de disputas señalado anteriormente y estarás sujeto al proceso de resolución de disputas que figura en el aparatado 15 anterior, que será gestionado por Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited.
Última actualización realizada el 16 de marzo de 2017
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References: resolución 
 resolución 
 artículo 8
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