Source: https://www.tec-eurolab.com/eu-it/guida-allacquisto.aspx
Timestamp: 2017-12-12 08:23:12+00:00

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Guida all'acquisto, Documenti guida all'acquisto, laboratorio analisi materiali, analisi e prove di laboratorio, soluzioni controllo qualità materiali, analisi guasti
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Consultando le nostre categorie (Articoli, Corsi e Webinar) è possibile in ogni momento, all'interno della scheda prodotto, inserire nel "carrello" l'articolo desiderato indicandone la quantità desiderata (la quantità predefinita è 1) e cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO.
Il prodotto selezionato verrà aggiunto al carrello e la quantità di prodotti presenti nel carrello ed il prezzo totale verranno aggiornati: questi dati sono visibili cliccando su “CARRELLO”, in alto a destra in ogni pagina del sito.
Cliccando sulla PROSEGUI NELL’ORDINE, è possibile visualizzare il riepilogo del carrello e procedere alla finalizzazione dell’ordine (gli step sono: RIEPILOGO ORDINE-DATI ANAGRAFICI- SPEDIZIONE E PAGAMENTO- CONFERMA ORDINE). Al termine di questa procedura verrà visualizzato l’ordine finale riportante un numero identificativo. Si consiglia di salvare o stampare questa pagina come ricevuto d’ordine dato che non esiste nel sito uno storico ordini che consenta una visualizzazione successiva alla CONFERMA.
3) Spedizioni e pagamento: tutti i dati acquisiti vengono riepilogati in un'unica tabella; nella tabella vengono inoltre calcolate e visualizzate le spese di spedizione (ove selezionate) in funzione dell'importo totale dell'ordine e della destinazione; se i dati visualizzati sono corretti, cliccando il pulsante "Conferma l'ordine" si finalizza la procedura.
4) Pagamento con carta di credito: la pagina viene fornita direttamente dalla banca che si occupa di ricevere i pagamenti per il sito Tec-eurolab.com; il collegamento è criptato con tecnologia TLS (Transport Layer Security) ed è quindi totalmente sicuro; nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene trasmesso al sito Tec-eurolab.com dopo aver inserito i dati della carta di credito, cliccando sul pulsante "Pagare" l'ordine viene eseguito e vengono inviate due mail all'indirizzo di posta elettronica da voi indicato al punto 2:
Nota bene: l'addebito dell'importo dell'ordine sulla carta di credito non è immediato ma avviene nel momento in cui Tec-eurolab.com accetta l'ordine stesso.
5) Pagamento con Bonifico Bancario anticipato: per il pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, è necessario specificare nella causale il numero d'ordine assegnato dal sito. L'erogazione del servizio avverrà immediatamente dopo il ricevimento di una vostra e-mail (a amministrazione@tec-eurolab.com) con i dati del bonifico eseguito, per permetterci di verificare la contabilizzazione da parte della nostra banca.
Banca: BANCA POPOLARE DELL'EMILIA AG. CAMPOGALLIANO - MO
IBAN = IT45 S 05387 66670 000000825767
Causale: Ordine / data
Il numero d'ordine presente nella mail di ricevuta è da utilizzarsi come riferimento per qualunque richiesta di assistenza al nostro Servizio clienti
Gli acquisti effettuati su Tec-eurolab.com sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Dlgs n. 185 del 22 maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza nonché del Dlgs. 9 aprile 2003 n. 70 relativo al commercio elettronico.
Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino. Per la consegna dei Vostri acquisti potete scegliere il luogo che vi è più comodo: a casa Vostra, in ufficio o presso un'altra persona.
I prezzi che trovate esposti su Tec-eurolab.com sono da intendersi IVA ESCLUSA.
I prezzi pattuiti si intendono riferiti alle presenti condizioni generali di vendita.
TEC Eurolab Srl si riserva il diritto di modificare il listino di vendita senza preavviso.
All'importo vanno aggiunte le spese di spedizione ove selezionate.
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul catalogo on line e sono visibili al momento della compilazione dell'ordine. TEC Eurolab Srl mostra sul proprio sito i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile. Ove fossero presenti delle foto a descrizione dei prodotti/servizi, specifichiamo che la visualizzazione dei colori può però subire variazioni a causa del monitor dell'utente, pertanto il venditore non può garantire che i colori dei prodotti vengano riprodotti sullo schermo in modo veritiero.
Spese di spedizione per:
Italia: spese di spedizione 15,00€ (spedizione entro 48 ore)
Estero: spese di spedizione 25,00€ (spedizione entro 3/5 gg.)
NB: Per i Corsi e Webinar le spese di spedizione sono gratuite.
Gli ordini vengono processati appena ricevuto il pagamento anticipato (salvo differenti condizioni precedenti in uso).
Per le spedizioni TEC Eurolab Srl si avvale della collaborazione di corrieri convenzionati.
Le spese di trasporto (ritiro / consegna o entrambe) verranno conteggiate in rapporto alla fascia di peso indicata in fase d’ordine da parte del cliente.
Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui il destinatario sia assente al momento della consegna), il cliente verrà contattato dal nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, per accordarsi sui tempi e modi di recapito dei prodotti ordinati. TEC Eurolab Srl non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.
L'impegno che TEC Eurolab Srl si propone è di operare nel modo più preciso possibile, tuttavia potrebbe incorrere inavvertitamente in imprecisioni, o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico.
TEC Eurolab Srl si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
Inoltre TEC Eurolab Srl non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione di ogni paese o che i prodotti esposti sul sito siano consentiti per la compravendita in tutte le giurisdizioni.
6) Diritto di recesso e modalità di esercizio
L'acquirente dei prodotti di Tec-eurolab.com può recedere incondizionatamente dal contratto di acquisto alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso deve essere esercitato entro quattordici (14) giorni solari dal ricevimento della merce mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento
TEC Eurolab Srl,
Via Europa 40, 41011 Campogalliano (Modena), Italia
Tec-eurolab.com rimborserà all'acquirente la somma versata per l'acquisto dei prodotti e per le spese di spedizione (con esclusione delle spese sostenute per la restituzione del bene); con la comunicazione di recesso dovranno essere forniti i seguenti dati:
- in caso di recesso parziale descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire;
Il compratore che ha esercitato il diritto di recesso dovrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) tramite pacco postale ordinario.
Il rimborso della somma verrà effettuata con la modalità prescelta e gratuitamente entro 14 giorni dalla restituzione della merce, previa verifica dello stato della stessa. In particolare si richiede che il prodotto restituito:
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo: info@tec-eurolab.com.
Per le controversie inerenti l'interpretazione e l'esecuzione del contratto di vendita si conviene competente il Foro di Modena; per le controversie inerenti l'applicazione del D.Lgs.50/1992 sarà inderogabilmente competente l'autorità giudiziaria del luogo di domicilio del cliente.
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli interventi e prestazioni eseguiti da TEC Eurolab S.r.l. nell’ambito della propria attività, pertanto si conviene che siano valide per tutte le forniture di beni e servizi effettuate a fronte di Ordini di Acquisto/Accordi specifici che verranno emessi di volta in volta. In ogni caso, eventuali modifiche a tali Condizioni Generali contenute in qualsiasi documento del Committente non saranno ritenute valide se non accettate espressamente per iscritto da TEC Eurolab.
L’elenco dei servizi e delle prestazione sono indicati in dettaglio, unitamente al listino prezzi relativo, nell’offerta economica.
Art.2 Definizioni e termini conclusione del contratto
I termini inclusi nelle presenti Condizioni Generali (nel seguito Condizioni) avranno il significo di seguito descritto:
a) “TEC Eurolab S.r.l.”, nel seguito abbreviato “TEC”: soggetto che emette l’offerta economica / contratto di vendita. TEC esegue prove di Laboratorio presso le proprie sedi, prove non distruttive, collaudi dimensionali, ed è Organismo di Certificazione per le attività oggetto di Accreditamento. Eroga attività di formazione a catalogo. Eroga i servizi di cui sopra presso il Committente qualora richiesto.
L’offerta economica può comprendere più servizi: l’elenco delle attività oggetto di Accreditamento sono riportate sul sito web azienda www.tec-eurolab.com nella sezione “Accreditamenti”.
b) “Committente” sarà inteso come l’intestatario dell’offerta economica / contratto o utilizzatore finale nel caso questi sia un soggetto diverso.
c) “Offerta Economica”, nel seguito “offerta”, sarà inteso il documento riepilogativo dei servizi proposti da TEC al Committente, comprensiva delle quantità e dei prezzi per singola voce.
d) “Campione” sarà inteso come ogni bene oggetto proprio di una offerta/contratto, sia esso un materiale da sottoporre a prova, un particolare sul quale eseguire collaudi dimensionali, prove non distruttive, etc.
e) “Servizio” sarà inteso come ogni servizio, prestazione, erogazione o lavoro oggetto di offerta economica.
Art.3 Obblighi del committente
La conclusione del contratto si avrà con la comunicazione a TEC della accettazione da parte del committente dell’offerta e ciò mediante sottoscrizione per accettazione in ogni sua pagina dell’offerta e delle condizioni generali. La comunicazione dell’accettazione potrà avvenire per mail all’indirizzo commerciale@tec-eurolab.com o per FAX al n. 059.577.773. Le condizioni restano valide fino a nuova revisione da parte di TEC che informerà per iscritto il Committente.
3.1 - Rischi Derivanti Dal Campione
Il Committente ha l’obbligo di informare per iscritto TEC dei rischi inerenti il campione da sottoporre alle prove, identificando i pericoli relativi derivanti dalla natura del campione stesso qualora il requisito sia applicabile.
3.2 - Gestione dei resi campioni lavorati e sfridi di lavorazione
Nel caso in cui la lavorazione richiestaci comporti campioni e/o sfridi di fine lavorazione che non prevedano la rottamazione, gli stessi saranno tenuti gratuitamente presso nostri locali per i 30gg successivi al termine della lavorazione. Decorso questo termine, nel caso gli stessi non siano stati da voi ancora ritirati e/o non ne sia stata autorizzata la rottamazione, TEC Eurolab si vedrà costretta ad addebitare al cliente un costo di giacenza di 100€/mese per i 3 mesi successivi. Al termine dei 3 mesi successivi i campioni non ancora ritirati verranno rottamati senza nessun avviso ulteriore al cliente. Non conoscendo l’importanza che i campioni e/o sfridi hanno per i clienti committenti, invitiamo caldamente gli stessi a farsi carico del ritiro a proprie spese. Per informazioni ed accordi accettazione@tec-eurolab.com
3.3 - Rapporti In Lingua
Il Committente ha altresì l’obbligo di informare TEC relativamente alla necessità di avere rapporti di prova, relazioni o ogni altro documento emesso da TEC a seguito di attività svolta, tradotto il lingua inglese. In tal caso la traduzione potrebbe avere un costo aggiuntivo sulla base del contenuto dei documenti di cui sopra.
3.4 - Variazioni Sul Numero E Natura Del Campione
Il Committente ha l’obbligo di contattare il Customer Service di TEC all’indirizzo email commerciale@tec-eurolab.com se il numero di campioni (o la loro natura) che intende inviare dovesse essere diverso rispetto a quanto indicato in offerta.
3.5 - Obblighi In Materia Di Sicurezza
Nel caso di attività in trasferta presso il Committente, quest’ultimo si impegna a richiedere a TEC tutta la documentazione necessaria per lo svolgimento della attività secondo la legislazione vigente in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro entro e non oltre cinque giorni lavorativi prima dell’avvio delle attività.
E’ altresì obbligo del Committente segnalare a TEC mediante apposito documento DUVRI (Documento Unico Di Valutazione Dei Rischi Interferenziali) i rischi presenti sul luogo di lavoro, eventuali piani di emergenza, nominativo del personale presente sul luogo dell’intervento addetto al primo soccorso e alla gestione delle emergenze in caso di incendio. Eventuali rischi derivanti da attività da svolgersi in quota e/o in luoghi confinati o sospetti di inquinamento devono essere segnalati per iscritto a TEC in fase di sottoscrizione delle Condizioni Generali e a seguito di ogni offerta economica accettata tra le Parti. TEC si riserva di effettuare un sopralluogo presso il sito di lavoro indicato dal Committente; gli oneri di questo sopralluogo sono a carico del Committente.
3.6 - Uso Del Marchio E Loghi
Il committente si impegna a non fare uso dei loghi e dei marchi presenti all’interno della documentazione ricevuta da TEC. E’ fatto divieto l’utilizzo o la riproduzione anche parziale dei loghi degli Enti di Accreditamento, certificazione, logo TEC Eurolab presenti sulla documentazione emessa da TEC al Committente.
Art. 4 OBBLIGHI DI TEC Eurolab
TEC si impegna ad informare il Committente circa ogni modifica alle seguenti condizioni, inviando la nuova revisione per presa visione e successiva accettazione.
Le attività riportate in offerta caratteristiche dei codici articolo che terminano con “99” (e.g. XCHI99, XMET99, etc.) sono subappaltate a fornitori esterni qualificati e monitorati secondo le prescrizioni di cui alle procedure gestionali applicabili del Sistema di Gestione per la Qualità del Laboratorio.
4.1 - Informazioni Generali - Conservazione dei campioni e archiviazione documentale
TEC ha l’obbligo di assicurare la corretta conservazione del campione secondo le proprie procedure interne, attenendosi inoltre alle eventuali informazioni ed indicazioni ricevute dal Committente. Se il numero o la natura di campioni inviati dovesse essere diversa rispetto a quanto indicato in offerta, sarà cura del Customer Service di TEC contattare il Committente prima dell’avvio delle attività oggetto di offerta.
Se non espressamente riportato nel documenti di trasposto, il campione sottoposto a prova non verrà restituito al Committente. In caso contrario, qualora ci sia la volontà del Committente di riavere il campione ed il materiale consegnato a TEC, questa deve essere riportata nella causale del documento di trasporto.
Il provino sottoposto a prova di Laboratorio per il quale non viene richiesta restituzione, verrà conservato per un periodo di mesi dodici (12) presso l’archivio di TEC a decorrere dalla data di emissione del rapporto di prova. Trascorsi i dodici (12) mesi TEC potrà considerare i campioni quali rifiuti e a provvedere al loro smaltimento senza obbligo di comunicazione alcuna al Committente. Gli sfridi di lavorazione vengono conservati per quattro (4) settimane dalla data di esecuzione della prova, quindi smaltiti a meno di diversa comunicazione ricevuta dal committente.
Le registrazioni relative alle prove, collaudi, controllo non distruttivi, qualifiche di saldatori e personale operante nel settore delle prove non distruttive, saranno conservate per un periodo di anni dieci (10) dal momento della loro approvazione e rilascio al Committente.
4.2 - Standard Applicabili
Se non diversamente indicato dal Committente, TEC esegue le prove secondo gli standard riportati nelle tabelle di Accreditamento nell’ultima revisione disponibile aggiornata sul sito web www.tec-eurolab.com nella sezione “Accreditamenti” con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività professionale esercitata. Nel caso di più normative Accreditate per la medesima prova, verrà data priorità allo standard nazionale.
4.3 - Dichiarazione di conformità
Se richiesto dal committente il laboratorio può fornire una dichiarazione di conformità. Il criterio standard utilizzato per tale dichiarazione è quello shared risk in accordo con la ILAC –G8 : 1996.
4.4 - Tempi di Esecuzione
Laboratorio e prove non distruttive: TEC rende disponibili gli esiti delle prove al Committente con i termini concordati con il customer service. Nel caso TEC fosse costretta a derogare da tali termini, provvederà ad avvisare il Committente. Eventuali urgenze - esiti entro 5 giorni lavorativi - dovranno essere preventivamente concordate con il Customer Service e potranno comportare un sovrapprezzo che verrà comunicato dopo aver verificato l’effettiva possibilità di assolvere alla richiesta inoltrata.
Collaudi dimensionali: previo accordi sulla data di invio, TEC garantisce la spedizione dei campioni collaudati entro cinque giorni lavorativi dalla data di ricevimento e dell’ordine del Committente o dell’offerta timbrata ed accettata. Urgenze particolari possono essere richieste dal Committente a TEC.
4.5 - Incertezza di Misura
Nel caso di prove di Laboratorio Accreditate, i valori di incertezza di misura verranno riportati sul rapporto di prova solo se espressamente richiesti dal Committente al momento della accettazione della offerta economica.
4.6 Obblighi In Materia Di Sicurezza
TEC si impegna a rispettare gli obblighi imposti in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro. Il personale è informato, formato ed addestrato per le attività oggetto di offerta, sottoposto a sorveglianza sanitaria come da protocolli sanitari dettati dal Medico Aziendale, in regola con le disposizioni vigenti in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro, di Regolarità Contributiva, etc.
TEC si impegna a fornire nei tempi prestabiliti prima dell’accesso sul luogo di lavoro nel caso di attività svolte presso il Committente o in sedi da lui segnalate, la documentazione richiesta per la successiva redazione del DUVRI da parte del Committente stesso (resta valido quanto riportato al paragrafo 3.6 del presente documento). Gli oneri dovuti per la preparazione della documentazione necessaria per accedere al sito di lavoro (da richiedere entro e non altre i 5 giorni lavorativi antecedenti l’inizio dell’attività) sono valutati a forfait per un importo pari a € 90,00 che verrà comunicato tempestivamente.
Art. 5 VALIDITA’, TERMINI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
I termini e le modalità di pagamento sono indicati all’interno della offerta economica. L’importo minimo per ogni singola fattura è di 150,00 Euro.
Validità offerta: 30 giorni
Art. 6 ONERI PER ATTIVITA’ ITINERANTI
Le Condizioni Generali applicabili per le attività effettuate presso luoghi di lavoro differenti rispetto ai locali di TEC seguiranno il seguente prospetto oltre a quanto sopra specificato.
6.1 Oneri a Vs Carico
Messa in sicurezza del luogo di lavoro e condivisione preventiva delle informazioni inerenti la sicurezza stessa;
assistenza e gestione di eventuali mezzi di sollevamento (ponteggi, cestelli, gru, montacarichi, etc.);
illuminazione ed energia elettrica.
Rimangono inoltre a carico del Committente:
oneri dovuti a eventuali soste forzate derivanti da cause a noi non imputabili quantificabili per singolo tecnico al costo di €/h 52,00;
oneri di trasferta per le attività non effettuate a causa di eventi a noi non imputabili (es. condizioni meteo).
6.2 Oneri a Ns Carico
Oneri previsti per la sicurezza, DPI dispositivi individuali di protezione, formazione, etc.
Personale opportunamente formato e qualificato;
attrezzature e mezzi necessarie per l’esecuzione dell’attività.
6.3 Store on line - www.tec-eurolab.com
Le informazioni fornite in brochures ed altro materiale, devono ritenersi esclusivamente orientative per il cliente e comunque non vincolanti per la venditrice. TEC Eurolab Srl. non assume alcuna responsabilità sull'idoneità di alcuni prodotti per specifiche applicazioni escluse quelle che non siano state espressamente concordate per iscritto nei singoli casi.
Decorsi otto giorni dalla consegna della merce, l'acquirente decadrà dal diritto alla garanzia per eventuali vizi della stessa. Nessun reso di merce potrà essere effettuato dall'acquirente senza preventivo specifico benestare scritto della venditrice, la quale si riserva qualsiasi diritto di decisione circa la fondatezza della
Ogni modifica al presente contratto potrà avvenire solo in forma scritta. Pertanto, comportamenti delle parti differenti da quanto previsto nel presente contratto non creeranno l’insorgere di alcun diritto alcuno e ciascuna delle parti potrà in ogni momento richiedere l’applicazione di quanto qui previsto. Per qualsiasi contestazione relativa alla interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Modena. L’interpretazione e l’esecuzione del Contratto saranno disciplinate dalla Legge Italiana.
Art. 8 Tutela della Privacy
Con riferimento al disposto del Decreto legislativo 196/2003 circa la Tutela dei dati personali, il Cliente e Tec Eurolab si danno reciprocamente atto di essere a conoscenza del fatto che i dati relativi alla propria società, utili ai fini di Legge ed al fine di adempiere agli obblighi contenuti negli ordini/contratti emessi, verranno dall’altra parte conservati ed utilizzati. Pertanto con la firma di queste Condizioni Generali di Acquisto, le Parti intendono anche esprimere esplicitamente il proprio consenso ai trattamenti sopradescritti e nei limiti delle finalità sopracitate. le informative estese sono disponibili sul ns. sito web www.tec-eurolab.com

References: Art.2

Art.3

Art. 4

Art. 5

Art. 6

Art. 8