Source: https://www.ahprofi.sk/obchodne-podmienky.htm
Timestamp: 2017-03-27 22:30:04+00:00

Document:
Obchodné podmienky | AHProfi.sk
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.ahprofi.sk (ďalej len e-shop), prevádzkovaným spoločnosťou AHProfi s.r.o.
+420 603 175 311
OR u KS v Plzni, oddiel C, vsuvka 6806 z dňa 01.08.1995
Číslo bankového účtu pre platby prevodom: FIO banka:
IBAN: CZ63 2010 0000 0023 0080 6072
Predávajúci sa zaväzuje na písomnú alebo elektronickú korešpondenciu zo strany reagovať bezodkladne, najneskôr do troch pracovných dní.
1.1 Obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (ďalej len "dodávateľ") a kupujúceho (ďalej len "kupujúci") v súlade s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník Českej republiky (ďalej len "občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnené na internetovej adrese ahprofi.sk (ďalej len "e-shop"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "webové rozhranie obchodu").
1.2 Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania (ďalej len "VO kupujúci").
1.3 Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
2. Základné informácie a definície pojmov
2.1 Vymedzenie pojmov
spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpnej, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníka, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.
Dodávateľ (predávajúci) - osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ide o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Spotrebiteľ (kupujúci) - osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ (VO kupujúci) - podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky či využíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami.
štandardná zásielka - maximální hmotnost zásilky 50 kg, maximální délka zásilky (nejdelší strana) 200 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky maximálně 300 cm.
Nadrozmerná zásielka - zásielka prevyšujúcu hmotnosť 50 kg alebo dĺžku zásielky (najdlhšia strana) viac ako 200 cm a zároveň súčet obvodu a dĺžky zásielky je väčšia ako 300 cm.
2.2 Dostupnosť:
"Skladom - ihneď na odoslanie" - tovar je na sklade (v pobočke alebo v externom sklade predávajúceho) a je možné ho vyzdvihnúť na pobočke približne 1h po objednaní osobne na adrese Letkovská 38, Plzeň, 326 00 vo všedné dni v prevádzkovú dobu. Po - Čt 8:00 - 16:00, Pá 8:00 - 15:00, So - Ne Zavřeno. Pri objednaní tovaru do 12h ich tovar zvyčajne expedovaný v deň prijatia objednávky a môžete ho očakávať podľa možností prepravcu nasledujúci pracovný deň (nenesieme zodpovednosť za meškanie dodanie zo strany prepravcu).
"Skladom u dodávateľa" - tovar je na sklade u nášho dodávateľa. Vyskladnenie objednaného tovaru prebehne najneskôr do dvoch pracovných dní a následne je pripravené k odberu alebo odoslaný prostredníctvom kuriérskej služby.
"Neskladový tovar" je expedovaný zvyčajne v deň naskladnenia, tzn. medzi 2. a 8. pracovným dňom odo dňa objednania. Ak Vaše tovar nebude expedovaný ani do tejto lehoty, budeme Vás kontaktovať a informovať o stave objednávky najneskôr 9. pracovný deň. V prípade individuálnej doby dodania (väčšie ako 10 pracovných dní) Vás budeme informovať o dátume expedície individuálne.
2.3 Spôsob dopravy:
Osobný odber - po prijatí správy o vyexpedovania tovaru (pripravenosti na vyzdvihnutie) si zákazník môže tovar vyzdvihnúť osobne na adrese Letkovská 38, Plzeň, 326 00 vo všedné dni v čase 08:00-16:00 (v Pia do 15:00). Odporúča sa telefonicky potvrdiť čas vyzdvihnutia tovaru. Kuriérska služba v rámci ČR - tovar odovzdá prepravcovi, ktorý bezodkladné doručenie zásielky spravidla nasledujúci pracovný deň po prijatí zásielky. Odovzdaní zásielky prepravcovi je podľa dostupnosti tovaru (pozri vyššie).
Štandardná zásielka v hodnote do 13,30 EUR s DPH (11 EUR bez DPH) - dopravné 8 EUR s DPH (6,60 EUR bez DPH).
Štandardná zásielka v hodnote nad 13,30 EUR s DPH do 165,29 EUR s DPH (136,60 EUR bez DPH) - dopravné iba 6 EUR s DPH (4,96 EUR bez DPH).
Štandardná zásielka v hodnote nad 165,29 EUR s DPH je dopravné ZADARMO.
Nadrozmerná zásielka (neštandardné zásielky) GEIS po celej SR - dopravné 64,74 EUR s DPH (53,50 EUR bez DPH)
Kuriérska služba do zahraničia - tovar je odovzdaný prepravcovi, ktorý zaistí bezodkladné doručenie zásielky spravidla do dvoch pracovných dní po prijatí zásielky. Odovzdaní zásielky prepravcovi je podľa dostupnosti tovaru (pozri vyššie).
Ceny prepravy zásielok po EÚ (mimo SR) sú nasledovné:
dopravné je stanovené podľa špeciálneho cenníka a bude upresnené
nie je možné využiť platbu dobierkou
V prípade, že bude ukončená výroba neskladového tovaru, budeme Vás informovať najneskôr 8. pracovný deň od objednania.
Doprava ZADARMO je pre zásielky štandardných rozmerov, tj. súčet obvodu zásielky s jej dĺžkou neprevyšuje 3 m, a hmotnosti do 50 kg.
Platba v hotovosti na predajni - spôsob platby je možný len pri osobnom odbere na adrese Letkovská 38, 326 00 Plzeň.
Platba kartou na predajni - bezhotovostné spôsob platby je možný len pri osobnom odbere na adrese Letkovská 38, 326 00 Plzeň.
Bezhotovostne prevodom - platba je provedena na účet prodávajícího č, 4834010297 / 0100, vedený u společnosti Komerční banka (ďalej len "účet prodávajícího")
Online kartou / prevodom - platba je vykonaná za pomoci platobnej brány spoločnosti GoPay (platebnibrana.cz). Cena vrátane balného 1,10 EUR s DPH.
Predfakturácie - platbu vykonajte na základe obdržanej objednávky / proforma faktúry. Následne po pripísaní platby na náš účet vystavujeme vyúčtovacej faktúru a expedujeme tovar. Expedíciu môžete urýchliť zaslaním emailu s predmetom "Potvrdenie platby za objednávku č." Číslo objednávky / proforma faktúry a prílohou elektronického potvrdenia o vykonaní transakcie na info@ahprofi.cz. Číslo bankového účtu pre platby prevodom je CZ63 2010 0000 0023 0080 6072, SWIFT: FIOBCZPPXXX. Cena vrátane balného 0,92 EUR s DPH. Dobierkou - platbu uhradíte prepravnej spoločnosti pri prevzatí zásielky. Cena vrátane balného 1,65 EUR s DPH.
Poplatok za balné - je účtovaný v položke "spôsob platby" v hodnote 0,92 EUR s DPH.
3.1 Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „uživatelský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru tiež bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
3.2 Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
3.3 Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského konta.
3.4 Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
3.5 Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 12 mesiacov nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
3.6 Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
4. Uzavretie kúpnej zmluvy (objednaní tovaru)
4.1 Všetka prezentácie tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.2 Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty zvyčajne nemožno vrátiť poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
4.3 Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platí len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
4.4 Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
4.4.1 objednávanom tovaru (objednávaný tovar "vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),4.4.2 spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a4.4.3 informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako "objednávka").
4.5 Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Záväzne objednať". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržaní kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v užívateľskom účte či v objednávke (Ďalej ľan "elektronická adresa kupujúceho").
4.6 Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
4.7 Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou - momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s objednávkou kupujúceho), ktorá je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho. K potvrdeniu objednávky dochádza telefonicky alebo elektronicky do niekoľkých minút po odoslaní objednávkového formulára. Daňový doklad obdržíte vždy s tovarom.
4.8 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíši od základnej sadzby.
4.9 Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy, je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
4.10 Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.ahprofi.cz, a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
5.1 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu za pomoci spôsobov špecifikovaných v bode 2.
5.2 Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené vyslovene inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
5.3 Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
5.4 V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5.5 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
5.6 Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdenie objednávky (čl. 3.6), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
5.7 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
5.8 Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci ohľadom platieb realizovaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad - faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.
5.9 Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
6. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
6.1 Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka, nemožno mimo iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar , ktoré bolo po dodaní nenávratne zmiešaná s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vyňal az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal.
6.2 Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. 5.1 obchodných podmienok alebo o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14 ) dní od prevzatia tovaru (v prípade že kupujúci nie je spotrebiteľ je lehota sedem (7) dní). Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslaný v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využitý vzorový formulář poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho info@ahprofi.cz (Prosíme, uveďte číslo Vašej objednávky).
6.3 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nesie kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.
6.4 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci finančné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti.
6.5 Nárok na náhradu škody vzniknuté na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6.6 V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
6.7 Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacia podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
6.8 Vracia Ak kupujúci tovar osobne v prevádzke predávajúceho, vráti predávajúci vyššie uvedené platby do 7 dní od odstúpenia od zmluvy kupujúcemu.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný tu.
7.1 V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitného požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
7.2 Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
7.3 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
7.4 Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať s ním záznam o škode. Pokiaľ kupujúci nevyhotovuje záznam o škode, nemusí potom predávajúci uznať akékoľvek reklamácie. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
7.5 Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.
8.1 Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
8.2 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
8.2.1 má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávané,8.2.2 sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,8.2.3 tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohovorené vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutého vzorky alebo predlohy,8.2.4 je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a8.2.5 tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
8.3 Ustanovenia uvedené v článku. 8.2 obchodných podmienok sa nepoužijú u tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru na vadu zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
8.4 Ak sa prejavia vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
8.5 Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania.
8.6 Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.
8.7 Akosť pri prevzatí
8.7.1 Pokiaľ má prevzatý tovar nedostatky (napr. Nemá dohodnuté alebo oprávnene očakávané vlastnosti, nehodí sa k obvyklému alebo dohodnutému účelu, nie je kompletný, nezodpovedá jeho množstvo, miera, hmotnosť, alebo akosť nezodpovedá iným zákonným, zmluvným alebo i predzmluvných parametrom), ide o vady tovaru, za ktoré predávajúci zodpovedá.
8.7.2 Kupujúci môže u predávajúceho uplatniť najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru (v prípade fyzickej osoby nepodnikateľov - spotrebiteľ), prípadne do 6-ti mesiacoc (v prípade fyzickej osoby podnikateľa alebo právnickej osoby) podľa svojej požiadavky nárok na bezplatné odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z ceny; ak to nie povahe vady neúmerné (najmä ak nemožno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu), možno uplatniť požiadavka na dodanie novej veci bez vád alebo nové komponenty bez vád, ak sa týka vada len tejto súčasti.
8.8 Zákonné práva z vád
Predávajúci zodpovedá za vady vzniknuté po prevzatí tovaru v 24 mesačnej záručnej dobe (v prípade fyzickej osoby nepodnikateľov) alebo prípadne do 6-ti mesiacov (v prípade fyzickej osoby podnikateľa alebo právnickej osoby)alebo v čase použiteľnosti uvedenej v reklame, na obale tovaru alebo v pripojenom návode.
• odstránenie chyby dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúce veci; • bezplatné odstránenie vady opravou; • primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo • vrátenie kúpnej ceny na základe odstúpenia od zmluvy.
9. Vady plnenia, vybavenie reklamácie
9.1 Pokiaľ kupujúci v stanovenom termíne neuhradí cenu tovaru, je v omeškaní.
9.2 Ak je kupujúci v omeškaní s plnením svojho záväzku, a to aj len v jeho časti, zaplatí úrokovú sadzbu vo výške 1% dlhu za každý i len začatý deň omeškania.
9.3 Ak neprevezme kupujúci riadne plnenú dodávku tovaru, je predávajúci oprávnený túto dodávku uskladniť na účet kupujúceho, o čom ho informuje. Za neprevzatie riadne plnené dodávky tovaru je kupujúci povinný, v zmysle ustanovenia § 300 a následne Obchodného zákonníka, zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 10% z hodnoty tejto dodávky.
9.4 Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť čo najskôr (do 3 dní) po jeho prevzatí a uplatniť prípadné vady tovaru po jeho dodávke. V prípade, že tovar má vady oproti objednanému prevedení, je predávajúci povinný chyby odstrániť opravou, náhradným plnením alebo iným spôsobom, podľa dohody s kupujúcim.
9.5 V prípade, že dodávateľ tovaru nedodá v stanovenom termíne nie je zaviazaný k náhradnému plnenia.
9.6 O reklamácii nás, prosím, bezodkladne informujte (prostredníctvom reklamačného formulára, písomne, alebo telefonicky) ešte pred odoslaním reklamovaného tovaru. Váš nárok posúdime a individuálne vyriešime. Následne Vám vydáme písomné potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie je požadovaný; ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
9.7 Reklamovaný tovar je možné osobne doručiť, alebo zaslať do závodu internetového obchodu AHProfi s.r.o. spolu s popisom závady a kontaktnými údajmi (adresa, telefón, číslo objednávky). K reklamovanému tovaru ďalej odporúčame dodať kópiu predajného dokladu, prípadne iný doklad preukazujúci nákup tovaru v internetovom obchode AHProfi.cz. Reklamovaný tovar riadne zabaľte (za poškodenie pri preprave nenesieme zodpovednosť). Tovar musí byť čisté.
9.8 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho alebo osoby určené k oprave bez zbytočného odkladu od zistenia nedostatku. Ak urobí tak písomne alebo elektronicky, mal by uviesť svoje kontaktné údaje, popis chyby a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie.
9.9 Kontakt pre uplatňovanie reklamácií: Barbora Burdová, info@ahprofi.cz
Formulár na vybavenie reklamácie:Uplatnenie reklamácie (reklamačný list)
9.10 Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu, aké právo si zvolil pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Zmena voľby bez súhlasu predávajúceho je možná len vtedy, žiadal Ak kupujúci opravu chyby, ktorá sa ukáže byť neodstrániteľná.
9.11 Kupujúci je povinný preukázať nákup tovaru (najlepšie dokladom o kúpe). Lehota na vybavenie reklamácie beží od odovzdania / doručenia tovaru predávajúcemu alebo do miesta určeného na opravu. Tovar by mal byť pri preprave zabalené vo vhodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu, malo by byť čisté a kompletné.
9.12 Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do troch pracovných dní, rozhodnúť o reklamácii, prípadne o tom, že je k rozhodnutiu potrebné odborné posúdenie. Informáciu o nutnosti odborného posúdenia kupujúcemu v tejto lehote oznámi. Reklamáciu, vrátane odstránenia vady, predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim písomne nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako by sa jednalo o podstatné porušenie zmluvy.
9.13 Odmietne predávajúci odstrániť vadu veci, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
9.14 Záručná doba sa predlžuje o dobu od uplatnenia reklamácie do jej vybavenia alebo do doby, kedy bol kupujúci povinný si vec vyzdvihnúť. Ak dôjde k výmene tovaru alebo jeho časti, uplatní sa zodpovednosť predávajúceho ako by išlo o kúpe nového tovaru alebo jeho časti.
9.15 Ak nie je umožnené sledovať stav vybavenia reklamácie on-line, zaväzuje sa predávajúci o vybavení reklamácie kupujúceho informovať podľa jeho požiadavky e-mailovou správou alebo prostredníctvom SMS.
9.16 U oprávnenej reklamácie náleží kupujúcemu náhrada účelne vynaložených nákladov.
9.17 Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu tovaru nutné potreby (kočík, zdravotnícke pomôcky a i.) Vybaviť vrátane odstránenia vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim písomne nedohodnú na dlhšej lehote. Alternatívne môže po dobu reklamácie poskytnúť náhradný výrobok.
9.18 O reklamácii rozhodneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by išlo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.
9.19 V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou (najmä poštovného, ktoré uhradil pri odoslaní reklamovaného tovaru). V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu vady veci má spotrebiteľ tiež právo na úhradu nákladov k tomuto odstúpenie. Náklady spojené s prepravou tovaru k zákazníkovi po vybavení reklamácie sú hradené dodávateľom. Daňový doklad, ktorý dostanete s tovarom, slúži zároveň ako záručný list.
10.2 Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexy správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
10.3 Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho info@ahprofi.cz.
10.4 K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúce sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
10.5 Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
10.6 Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
10.7 Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
11.1 Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Zb. O ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov.
11.2 Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a (ďalej spoločne všetko len ako "osobné údaje").
11.3 Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a pre účely vedenia používateľského účtu. Nezvolí Ak kupujúci inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzatvorenia kúpnej zmluvy.
11.4 Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte, pri objednávke uskutočnenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.
11.5 Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb prepravujúcich tovar nebudú osobné údaje predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho odovzdávané tretím osobám.
11.6 Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.
11.7 Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.
11.8 V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ (čl. 11.5) vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:
11.8.1 požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,11.8.2 požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.
11.9 Ak požiada kupujúci o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu odovzdať. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.
12.1 Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.
12.2 Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. Cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv. Cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
13.1 Aktuálne ceny sú vždy na našom webe (www.ahprofi.cz), v letákoch a katalógoch môžu byť rozdielne.
13.2 Darčeky zasielame len ak je zákazník uvedie v objednávke.
13.3 Predávajúci nezodpovedá za meškanie alebo možnosť plnenia v dôsledku vyššej moci (najmä požiar, štrajk, zákonné obmedzenia dovozu a vývozu, meškanie zo strany dopravcu a pod.)
13.4 Pre právne vzťahy neupravené týmito dodacími podmienkami, platia príslušné ustanovenia Nového občianskeho zákonníka v znení platnom pre ČR.
13.5 Príjemca svojim podpisom prepravného listu potvrdzuje vonkajšie bezchybnosť a kompletnosť dodanej zásielky. Pokiaľ má zásielka akokoľvek poškodený obal, napíšte túto skutočnosť do odovzdávacieho protokolu, či zásielku nepreberajte. Predpokladom nepoškodenia tovaru pri preprave je predovšetkým vonkajšie nepoškodenosť dodanej zásielky.
Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.
13.6 Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
13.7 Ak je niektoré ustanovenia obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
13.8 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
Tým AHProfi.sk

References: § 1751
 § 1732
 čl. 4
 § 2119
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 čl. 5
 čl. 5
 § 1829
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 § 300
 § 1826
 § 1765