Source: http://www.etecsa.cu/promocion/entrara_en_vigor_nueva_resolucion_sobre_la_telefonia_fija/
Timestamp: 2019-12-07 21:59:25+00:00

Document:
¿A partir de cuándo comienza a aplicarse la Resolución Nº 176/2019 del MINCOM para el servicio de telefonía fija?
R/ A partir de del 8 de Enero del 2020.
- Los clientes, cuyo contrato ha sido suscrito anterior a la Resolución 176/2019, mantendrán el derecho a solicitar la continuidad de su servicio en un nuevo domicilio, mientras no cedan la titularidad del contrato.
- Los nuevos clientes que suscriban su contrato posterior al 8 de enero del 2020, el servicio telefónico se vinculará a la vivienda por lo que no tendrán la posibilidad de solicitar el traslado del mismo.
- La opción de trasmisión de titularidad de un servicio se realizará a la persona designada previamente en el contrato o a quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda.
R/ Si usted es cliente antes de la aplicación de esta Resolución y cambia de domicilio, tiene derecho a que se le instale un servicio en la nueva vivienda cuando existan las facilidades técnicas, pero los nuevos clientes que suscriban su contrato a partir del 8 de enero del 2020, no tendrán derecho al traslado del servicio telefónico.
R/ En su caso, la empresa respeta su derecho a la titularidad por el cambio de domicilio, instalándole el servicio de existir las facilidades técnicas en el nuevo domicilio. A partir de este momento usted se acoge al nuevo contrato pero mantiene su derecho a la titularidad en caso de cambiar de domicilio nuevamente.
R/ Sí, siempre y cuando la persona favorecida tenga actualizada en su documento de identidad personal la dirección legal de la vivienda donde se encuentra instalado el teléfono.
R/ No, con la nueva resolución el servicio telefónico no se puede trasladar por tanto para ceder la titularidad tiene que ser a la persona que tenga actualizada en su documento de identidad personal la dirección legal en la vivienda donde se encuentra instalado el servicio.
¿Con la nueva Resolución se mantiene la trasmisión de titularidad por fallecimiento o abandono del país?
R/ Sí, se mantiene la trasmisión a la persona que la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda, o a la persona con dirección legal en la vivienda donde se encuentra instalado el teléfono.
R/ Sí, mantiene su derecho a adjudicarse la titularidad del servicio.
R/ Sí puede. Si la trasmisión de la titularidad es por designación en el contrato usted tiene derecho a que se le instale el servicio siempre y cuando existan las facilidades técnicas.
Si por fallecimiento del titular que tiene contrato firmado por la nueva resolución 176/2019, me corresponde el servicio y vivo legalmente en otra dirección y hay facilidades técnicas. ¿Puedo trasladar el servicio?
R/ No puede. Este derecho lo adquiere solo si el titular fallecido tenía contrato firmado por la Resolución 82/2012.
¿Cuál es la diferencia entre la cesión y trasmisión de titularidad?
R/ La cesión es la que un titular del servicio telefónico cede esta condición a otra persona por voluntad propia.
La trasmisión, se realiza en caso de fallecimiento, o ausencia definitiva del país a favor de la persona designada previamente por el titular o con posterioridad.
Permuté y ambas viviendas poseen servicio telefónico ¿Se puede realizar cesión de titularidad entre ambos clientes, siempre que los titulares se mantengan residiendo en las viviendas?
R/ Sí se puede siempre que ambos titulares estén de acuerdo.
R/ No, en este caso se mantiene un solo servicio.
¿En una trasmisión de titularidad si existen un propietario y un copropietario a quién se le otorga el mejor derecho?
R/ La empresa concede un período de 120 días para que ambas partes se pongan de acuerdo en la titularidad del servicio telefónico. Si no existe acuerdo entre las partes una vez vencido este tiempo causa baja el servicio telefónico.
¿Con la aplicación de la nueva Resolución qué pasa con los traslados que se encuentran pendientes de instalar por falta de facilidades técnicas?
R/ La empresa mantendrá el compromiso con los traslados pendientes y los irá instalando en la medida que se creen las condiciones técnicas.
Al aplicarse la Resolución Nº 176 es necesario firmar un nuevo contrato del servicio telefónico fijo?
R/ Sí, la empresa convocará a la actualización del contrato con las nuevas condiciones de la Resolución 176/2019 a todos sus clientes.
¿Si yo soy cliente antes de la aplicación de la Resolución Nº176, y firmo nuevo contrato no tendré derecho a un servicio telefónico si cambio de domicilio?
R/ Usted no pierde su derecho de titular, aunque firme el contrato actualizado con las nuevas condiciones.
R/ Sí aplica también para los TFA.

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