Source: http://biznis.upc.sk/informacie-pre-koncovych-uzivatelov/
Timestamp: 2017-01-22 12:20:10+00:00

Document:
Informácie pre koncových užívateľov | Biznis.upc.sk
Stredné a väčšie firmy
Informácie pre užívateľov sú zverejňované spoločnosťou UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. (ďalej aj ako "spoločnosť UPC") na základe § 42 ods. 1 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách (ďalej aj ako "Zákon") v spojení s čl. IV. bod 2 ods. 1 Všeobecného povolenia č. 1/2014 vydaného Úradom pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Obchodné meno: UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.
Sídlo: Ševčenkova 36, 851 01 Bratislava
Identifikačné číslo (IČO): 35 971 967
Zápis v Obchodnom registri: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sro, vložka: 38877/B
Základný rozsah služieb v oblasti elektronických komunikácii ponúkaných spoločnosťou UPC tvoria:
- Hlasové služby
- Internetové služby
- Služby televízie
Štandardné zmluvné podmienky poskytovania elektronických komunikačných služieb, vrátane prípadného minimálneho trvania zmluvy o poskytovaní verejných služieb a jej ukončenia a postupy súvisiace s prenosom čísel a iných identifikátorov sú určené vo Všeobecných podmienkach spoločnosti UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. na poskytovanie verejných služieb (ďalej aj ako "Všeobecné Podmienky") dostupných na tomto linku:
Štandardné ceny
Štandardné ceny s informáciou o poskytovaných službách a všetkých cenových položkách služieb, vrátane všetkých druhov užívateľských poplatkov za služby a servisných poplatkov, podrobností o uplatňovaných štandardných zľavách, poplatky alebo náklady účastníka súvisiace s koncovými zariadeniami, priame poplatky súvisiace s prenosom čísel alebo iných identifikátorov sú dostupné na tomto linku:
upc.sk/zakaznicka-zona/
Reklamačný poriadok týkajúci sa reklamácii elektronických komunikačných služieb poskytovaných spoločnosťou UPC je obsiahnutý v čl. 15 Reklamačný poriadok Všeobecných podmienok spoločnosti UPC, ktorých aktuálne znenie nájdete v týchto dokumentoch:
Aktuálne informácie o servisných službách poskytovaných spoločnosťou UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. nájdete na stránke:
Mechanizmy na urovnanie sporov
Informácie o práve účastníka predložiť spor po uskutočnení reklamačného konania Úradu pre reguláciu elektronických komunikácii a poštových služieb, nájdete v čl. 5 Všeobecných podmienok, ktorých aktuálne znenie je dostupné na tomto linku:
Informácie o zmenách podmienok
O zmenách podmienok týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo ich používania bude spoločnosť UPC informovať účastníkov v súlade s čl. 17 Všeobecných podmienok, ktoré nájdete:
Informácie o postupoch uplatňovaných spoločnosťou UPC zameraných na meranie a riadenie prevádzky, s cieľom predchádzať tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia, a o tom, ako by tieto postupy mohli vplývať na kvalitu služieb, ak sú uplatňované vo vzťahu k príslušnej službe, sú obsiahnuté vo Všeobecných podmienkach dostupných po kliknutí na:
Informácie o práve účastníka podľa § 59 ods. 2 zákona o elektronických komunikáciách
Účastník, ktorý je fyzickou osobou, má právo určiť, či jeho osobné údaje budú zaradené do telefónneho zoznamu a ak áno, ktoré osobné údaje budú zaradené, ak sú relevantné na účel telefónneho zoznamu. Relevantnými údajmi fyzickej osoby na účely telefónneho zoznamu sú telefónne číslo, meno, priezvisko a adresa trvalého pobytu. Nezaradenie osobných údajov účastníka do telefónneho zoznamu, overenie, opravy alebo ich odstránenie je bezplatné.
Informácie o platných cenách vo vzťahu k všetkým číslam alebo službám s osobitnými cenovými podmienkami
Informácie o všetkých platných cenách vo vzťahu k číslam alebo službám s osobitnými cenovými podmienkami sú uvedené v Tarifách k príslušným službám dostupné na tomto linku:
Informácia v zmysle čl. IV. Podmienky povolenia bod 2 ods. 6 Všeobecného povolenia č. 1/2014
Informácia v zmysle čl. IV. Podmienky povolenia bod 2 ods. 6 Všeobecného povolenia č. 1/2014 uvedená tu:
upc.sk/onas/
Informácie o postupoch Podniku v prípade neplatenia faktúr
Informácie o primeraných a nediskriminačných postupoch podniku v prípade neplatenia faktúr, ktoré umožnia, aby po náležitom a včasnom upozornení mohlo dôjsť k prerušeniu alebo odpojeniu účastníka, okrem podvodu, trvalého oneskorenia platenia alebo neplatenia sú obsiahnuté v čl. 11 Všeobecných podmienok dostupné na tomto linku:
Spravujte svoj UPC účet online
UPC Podpora
mojeUPC Správa UPC účtu
Podujatia pre zákazníkov
UPC služby Internet + TV + telefón
500 Mb/s Office Internet
Tel: 02 20 777 000

References: § 42
 súd 
 čl. 15
 čl. 5
 čl. 17
 § 59
 čl. 11