Source: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/legal-y-regulatorio/historico-de-legal/
Timestamp: 2020-07-13 22:24:32+00:00

Document:
Condiciones generales para el Acceso a los Servicios WAP Condiciones generales para el Acceso a los Servicios WAP
2. Tus derechos y obligaciones como cliente
3. Derechos y obligaciones de Vodafone
4. Responsabilidad por servicios y contenidos
5. Derechos de la propiedad intelectual e industrial
​5. Derechos de la propiedad intelectual e industrial
Se muestra el contenido asociado a Condiciones de Uso de Vodafone live! Se muestra el contenido asociado a Condiciones de Uso de Vodafone live!
7. Protección de datos​
Condiciones generales para el acceso a los Servicios GPRS Condiciones generales para el acceso a los Servicios GPRS
Condiciones Generales de los Servicios de Comunicaciones Móviles Pospago Empresas.
Vigentes a partir de octubre de 2010.
Vigentes a partir de 15 de Junio de 2012 para nuevas altas y a partir del 15 de julio de 2012 de aplicación para el resto de clientes.
Condiciones Generales de los Servicios de Comunicaciones Móviles Prepago Particulares.
Vigentes a partir del 1 de septiembre de 2012.
Condiciones Generales de los Servicios de Comunicaciones Móviles Pospago Particulares.
Vigentes a partir del 25 de noviembre de 2012.
Vigentes a partir del 1 de diciembre de 2010.
Nuevos Servicios de Internet: Términos y Condiciones Nuevos Servicios de Internet: Términos y Condiciones
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Condiciones de uso del Módem USB
Condiciones Legales de Vodafone Wallet Condiciones Legales de Vodafone Wallet
Condiciones generales de los Servicios de Localización Condiciones generales de los Servicios de Localización
Condiciones generales para la prestación de servicios de localización por parte de Vodafone España, S.A.
El acceso a los Servicios prestados bajo la denominación de Localización implica la aceptación de las condiciones expuestas a continuación.
Las presentes condiciones serán de aplicación exclusivamente cuando para la prestación de servicios de valor añadido basados en localización sea necesario llevar a cabo el tratamiento de datos personales del cliente. Por datos personales se entiende el número de teléfono del cliente y la posición geográfica aproximada del usuario móvil.
Para la prestación de servicios de valor añadido basados en la localización del cliente se requiere la activación de cada servicio ofrecido bajo esa denominación por parte de VODAFONE ESPAÑA S.A. Previa solicitud expresa del cliente mediante los medios habilitados: el envió de un SMS al número corto 2220, o desde Web. En todo caso se requiere la existencia previa de un contrato de alta en el servicio GSM Vodafone y la utilización de un equipo terminal apto para el disfrute de tales servicios.
Por la prestación de los servicios de valor añadido basados en la Localización, el cliente abonará las cuotas y tarifas de servicio comunicadas en cada caso por el prestatario final de los mismos.
La exactitud de la información de posición geográfica facilitada a través de los servicios de localización de VODAFONE ESPAÑA S.A depende de la técnica asociada al mismo, el estado actual de la técnica aporta una información lo más aproximada posible. VODAFONE ESPAÑA S.A realizará un seguimiento de las tecnologías disponibles para la prestación del servicio con el fin de mejorar la precisión en la información geográfica obtenida.
En aquellos casos en que para la prestación de un servicio de valor añadido basado en la localización del cliente, sea necesario el tratamiento de datos personales del cliente, VODAFONE ESPAÑA S.A. solicitará la aceptación o consentimiento del cliente a que VODAFONE ESPAÑA S.A trate o, en su caso, ceda dichos datos al prestatario final del servicio cada vez que el prestatario lo solicite.
Dicha aceptación o consentimiento para la prestación futura de servicios de valor añadido basados en la localización se entenderá prestado por el usuario a través del envío de un mensaje corto al número corto 2220 habilitado para tal efecto (ir a la sección "Descripción de uso" de estas condiciones para la explicación en detalle del uso de éste número corto), o desde la web habilitada en www.vodafone.es, dentro de Mi Vodafone.
VODAFONE ESPAÑA S.A pone a disposición de sus clientes la posibilidad de revocar gratuitamente el consentimiento otorgado para el tratamiento o la cesión de sus datos de carácter personal al prestatario final del servicio de valor añadido basado en la localización. Esto es posible con el envió de un comando USSD al 120 (ir a la sección VI de estas condiciones para la descripción en detalle del uso de éste comando USSD.
La activación o acceso a un Servicio de valor añadido basado en la Localización supone el acceso por parte del Cliente al uso del servicio ofrecido por el prestatario final: servicios de acceso a información, noticias y conversación ("chat") con otros usuarios, cualquiera que sea la modalidad del acceso, conexión, en su caso, con otros terceros proveedores para el acceso a los servicios prestados por dichos terceros u otros nuevos servicios que VODAFONE ESPAÑA S.A. ponga a disposición del Cliente, todo ello en los términos recogidos en las presentes Condiciones.
Además de los derechos y obligaciones que se establecen para el cliente en el contrato de alta del servicio GSM Vodafone que resulten de aplicación directa a los presentes servicios, el Cliente se compromete, como condición esencial para la prestación por VODAFONE ESPAÑA S.A. de los Servicios de valor añadido basados en la Localización, a realizar en todo momento un uso lícito y honrado de dichos Servicios, bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo caso a la legalidad vigente y a los derechos de la propia VODAFONE ESPAÑA S.A. y de terceros.
Específicamente se compromete a no realizar a través de los Servicios de valor añadido basados en la Localización ninguna actuación en perjuicio de la propia VODAFONE ESPAÑA S.A. o de terceros.
El cliente será responsable, en caso de utilizar el servicio mediante configuración o manipulación no autorizada por Vodafone de su equipo o terminal.
El cliente tiene derecho a revocar en cualquier momento y de forma gratuita su activación expresa en cualquiera de los servicios prestados como Servicios de valor añadido basados en Localización, y de este modo eliminar su consentimiento a que VODAFONE ESPAÑA S.A. trate o, en su caso, ceda su información de posición geográfica aproximada al prestatario final del servicio. Con esta revocación el cliente no será localizado ni sus datos personales serán tratados por VODAFONE ESPAÑA S.A. ni por el tercero prestador del servicio y, por tanto, el cliente no podrá acceder a la prestación del servicio ofrecido.
Además de los derechos y obligaciones que se establecen para VODAFONE ESPAÑA S.A en el contrato de alta en el servicio GSM Vodafone que resulten de aplicación directa a los presentes servicios, VODAFONE ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la prestación de sus Servicios con Localización en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de dichos Servicios.
Asimismo VODAFONE ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de modificar las condiciones de prestación de dichos servicios, así como los sistemas, contenidos y servicios relacionados con los mismos, o de cancelar definitivamente la prestación de dichos servicios, avisando de ello al Cliente con una antelación no inferior a quince días naturales; la continuación por el Cliente en el uso de los Servicios con Localización tras la comunicación de modificaciones por VODAFONE ESPAÑA S.A. supondrá la aceptación tácita por el Cliente de tales modificaciones.
Cuando resulte necesario el tratamiento de datos personales del cliente (datos de localización) para la prestación del servicio de valor añadido, VODAFONE ESPAÑA S.A. cancelará dicha información una vez se haya prestado completamente el servicio solicitado por el cliente, garantizando, a su vez, que toda la información relacionada con la posición geográfica del cliente y cualesquiera otro dato de carácter personal tratado será absolutamente confidencial, tratándose de un dato de utilidad puramente funcional necesario para la prestación de los Servicios de Localización solicitados en la medida y durante el tiempo necesario para poder prestarle los mismos.
VODAFONE ESPAÑA S.A tratará y cederá la información de la posición geográfica aproximada del cliente cada vez que reciba una solicitud del prestatario del servicio y disponga del consentimiento del usuario.
VODAFONE ESPAÑA S.A. responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por VODAFONE ESPAÑA S.A. e identificados con su copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en que la configuración de los equipos del Cliente no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios con Localización prestados por VODAFONE ESPAÑA S.A.
En cualquier caso, la eventual responsabilidad de VODAFONE ESPAÑA S.A. frente al Cliente por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del Cliente por VODAFONE ESPAÑA S.A. en función de los mensajes o las llamadas realizadas y cobradas para acceder a dichos servicios, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante. VODAFONE ESPAÑA S.A. no será en ningún caso responsable por productos o servicios prestados u ofertados por el Cliente o por terceras personas o entidades por medio de los Servicios con Localización prestados por VODAFONE ESPAÑA S.A.
Asimismo, VODAFONE ESPAÑA S.A. no será en ningún caso responsable por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tengan su origen en el Cliente o en terceras personas o entidades y que se comuniquen, transmitan, vendan o exhiban a través de los servicios de valor añadido basados en la Localización prestados por VODAFONE ESPAÑA S.A. o por terceros.
VODAFONE ESPAÑA S.A. será responsable exclusivamente por la prestación directa de servicios de valor añadido basados en la localización, entendiéndose esta obligación como la prestación directa del servicio de valor añadido basados en la Localización o la cesión autorizada al tercero prestatario del servicio. No siendo en ningún caso responsable por la prestación llevada a cabo por el prestatario final del servicio.
Todos los contenidos accesibles a través de los Servicios con Localización están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia VODAFONE ESPAÑA S.A. o de otros terceros titulares de los mismos.
En ningún caso la prestación de dichos Servicios por VODAFONE ESPAÑA S.A. implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos.
Específicamente, el acceso por el Cliente a dichos contenidos a través de los Servicios con Localización no confiere al Cliente ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de VODAFONE ESPAÑA S.A. o del tercero titular de los derechos afectados, a salvo del derecho del Cliente de visualizar tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de la buena fe y que, en todo caso, se mantenga inalterado en la eventual copia privada de seguridad el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de VODAFONE ESPAÑA S.A. o terceros titulares de los mismos sobre tales contenidos.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones de prestación de los Servicio con Localización íntegramente, y las acepta como condición esencial para la prestación del servicio. Asimismo, declara conocer y aceptar las condiciones económicas vigentes para la prestación de dichos Servicios.
6. Descripción de uso
Los clientes de VODAFONE ESPAÑA S.A pueden acceder a servicios ofrecidos por proveedores de contenidos que se basan en conocer la posición geográfica aproximada del propio usuario o de otros clientes VODAFONE ESPAÑA S.A. Cuando para la prestación de servicios de valor añadido basados en localización, sea necesario que VODAFONE ESPAÑA S.A. o, en su caso, el prestador final del servicio traten datos de carácter personal, para el acceso a estos servicios de valor añadido, el cliente deberá otorgar su consentimiento bien para que se lleve a cabo dicho tratamiento directamente por VODAFONE ESPAÑA S.A., o por el prestador final del servicio, bien para que se lleve a cabo la cesión de los datos del cliente por parte de VODAFONE ESPAÑA S.A. al prestatario final del servicio y el posterior tratamiento de los datos por parte de este último. Con el fin de que el cliente pueda otorgar su consentimiento al tratamiento o cesión de sus datos, VODAFONE ESPAÑA S.A pone a disposición de sus cliente el número corto 2220.
Antes de acceder por primera vez a un servicio ofrecido por un proveedor que requiera conocer la posición geográfica del cliente, este deberá enviar un SMS a VODAFONE ESPAÑA S.A con el texto "VISIBLE nombre del proveedor nombre de la aplicación" al 2220 o accediendo a las páginas web habilitadas enwww.vodafone.es, dentro de Mi Vodafone. Una vez el cliente haya prestado su consentimiento, podrá hacer uso del servicio ofrecido por VODAFONE ESPAÑA S.A. o por el prestatario final y cada vez que se la prestación del servicio VODAFONE ESPAÑA S.A tratará directamente o cederá al prestador final del servicio sus datos personales necesarios para la prestación del propio servicio, esto es, la posición geográfica aproximada del cliente y su número del servicio GSM.
En cualquier momento el cliente puede revocar, gratuitamente, el consentimiento enviando un SMS a VODAFONE ESPAÑA S.A con el texto "OCULTO nombre del proveedor nombre de la aplicación" al 2220 o accediendo a las páginas web habilitadas en www.vodafone.es, dentro de Mi Vodafone.
Además, si un cliente de VODAFONE ESPAÑA S.A no desea que se traten o se cedan sus datos personales necesarios para la prestación del servicio de valor añadido, esto es, su posición geográfica y/o en su caso, su número del servicio GSM puede teclear *120*0# en su terminal GSM y pulsar la tecla de enviar. Con esta acción, de forma gratuita, se entenderá denegado o revocado el consentimiento para el tratamiento o cesión de sus datos y por tanto, la prestación de servicios de valor añadido basados en localización.
Las peticiones de cesión de datos de localización recibidas en VODAFONE ESPAÑA S.A por parte de los servicios de emergencia oficiales no se verán afectados por esta solicitud. Si un cliente desea volver a prestar su consentimiento para la prestación de servicios de valor añadido basados en localización, y por tanto, otorgar su consentimiento al tratamiento o cesión de sus datos personales a terceros necesarios para la prestación del referido servicio , deberá teclear *120*1# en su terminal GSM y pulsar la tecla de enviar. Con esta acción, de forma gratuita VODAFONE ESPAÑA S.A procederá a la cesión de sus datos personales, esto es, la posición geográfica del cliente y, en su caso, su número del servicio GSM, cada vez reciba una solicitud del prestatario del servicio y disponga del consentimiento del usuario.
SMS remitidos y recibidos desde el 2220 no tienen coste para el cliente.
Los accesos propios del uso del servicio del proveedor de contenidos tendrán las tarifas fijadas y publicadas por el prestatario final del servicio.
Servicios de Telefonía Fija Servicios de Telefonía Fija
Condiciones generales para la prestación del servicio de Telefonía Fija
Por el presente Contrato, el Cliente contrata, hasta nuevo aviso, el Servicio de Telefonía Fija prestado por Vodafone España, S.A. conforme a las siguientes Condiciones Generales y la normativa aplicable al efecto.
2. Conexión, calidad y cobertura
Vodafone España, S.A. conectará el Servicio en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del contrato, y prestará el Servicio contratado de acuerdo con las condiciones de calidad y cobertura exigidos por la normativa vigente y comprometidas con la Administración de Telecomunicaciones. Vodafone España, S.A. prestará el Servicio de Telefonía Fija de conformidad con lo previsto en este contrato.
Vodafone España, S.A. cobrará al Cliente las tarifas vigentes en cada momento así como el importe de alta en el momento de la firma del Contrato. Las tarifas se incrementarán con los impuestos legalmente aplicables. Vodafone España, S.A. podrá modificar las tarifas debiendo, en su caso, comunicar a la Administración de Telecomunicaciones y Usuarios las citadas modificaciones con al menos 10 días de antelación a la fecha de su entrada en vigor.
Vodafone España, S.A. facturará al Cliente, mensualmente y detallando los distintos componentes de la tarifa final, así como la cantidad que éste deba abonar por la prestación del Servicio.
El Cliente deberá optar, para los pagos en sus vencimientos, entre la domiciliación bancaria en una cuenta de su titularidad, o entregar un número de una tarjeta de crédito o débito en la que cargar los importes debidos, en la fecha de pago señalada en la factura.
El impago por el Cliente de las cantidades debidas, implicará la obligación para el Cliente de pagar intereses de demora al tipo del 0,75% mensual, liquidando mensualmente, devengándose desde la fecha en que el pago debió realizarse. Asimismo, el impago por el Cliente facultará a Vodafone España, S.A., previo requerimiento, a comunicar este extremo a los servicios de información sobre solvencia patrimonial y de crédito, de acuerdo con lo previsto en la La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre y demás normativa aplicable al efecto.
6. Suspensión y cancelación del servicio
Vodafone España, S.A. podrá, de acuerdo con la legislación vigente en cada momento, suspender o interrumpir el Servicio por retraso ocasional o continuado del Cliente en el pago del Servicio.
En caso de suspensión, se mantendrán los servicios para llamadas entrantes y las salientes de emergencia hasta la interrupción del Servicio o, en su caso, hasta la nueva activación del mismo.
7. Límites de crédito, depósitos de garantía y finanzas
Vodafone España, S.A. podrá condicionar la prestación del Servicio, en cualquier momento, por conducta morosa, riesgo de impago, negativa a aportar los datos del contrato o falsedad en los mismos, al cumplimiento por parte del cliente de la prestación de una fianza, o la asignación de un límite de crédito, o la restricción de Servicios o el abono por anticipado del importe correspondiente a un número de minutos de prestación del Servicio o entrega de un depósito no remunerado, aplicando, en este último caso lo previsto en el Real Decreto 1736/1998, de 31 de Julio.
8. Prestación de reclamaciones
El Cliente deberá dirigir a Vodafone España, S.A. sus reclamaciones en relación con la prestación del Servicio en el plazo de un mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que las motive. Si transcurrido un mes desde la recepción de la reclamación, el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de sus pretensiones, podrá acudir, a su elección, a las distintas Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría General de Comunicaciones.
El Cliente tendrá derecho a dejar de figurar en las guías de abonados, a acceder gratuitamente a los servicios de llamadas de emergencia, y a recibir las indemnizaciones que correspondan. Cuando la indemnización a la que tengan derecho el Cliente traiga causa en la interrupción del Servicio por causas imputables exclusivamente a Vodafone España, S.A., ésta abonará al Cliente, en minutos de consumo, el importe correspondiente al precio que, por todos los conceptos, hubiera pagado el Cliente durante el período en el que el Servicio estuvo interrumpido.
El Cliente estará obligado a hacer un uso razonable del Servicio conforme a las posibilidades y fines para los que está concebido, y a no ceder el derecho a la utilización del Servicio suscrito sin el consentimiento previo y por escrito de Vodafone España, S.A., toda vez que el presente Contrato tiene carácter personal.
10. Derechos y obligaciones de Vodafone España, S.A.
Vodafone España, S.A. está facultado para introducir cuantos cambios en los sistemas, instalaciones y numeración del Cliente, esto último previa comunicación al mismo en el plazo legalmente establecido, vengan exigidos por la organización y necesidades del Servicio, o por condiciones técnicas, y comprobar la exactitud de los datos y solvencia aportados por el cliente mediante consulta de ficheros públicos y de solvencia patrimonial y crédito.
Vodafone España, S.A. estará obligado a garantizar eficazmente, conforme al estado de la tecnología, el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 579 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, y reparar las averías que se puedan producir en la infraestructura tecnológica necesaria para la prestación del Servicio.
En ningún caso, Vodafone España, S.A. estará obligada a reparar las averías que se produzcan en los terminales. Vodafone España, S.A. podrá aplicar, en cualquier momento, los mecanismos de garantía recogidos en la Condición 7 anterior que le puedan ser exigidos al Cliente, con excepción del depósito de garantía, a la prestación o al pago de cualesquiera otros Servicios de telecomunicaciones que el Cliente formalice o haya formalizado con Vodafone España, S.A. y en la medida que los mismos no hayan sido dispuestos para la satisfacción a Vodafone España, S.A. de las obligaciones del Cliente contenidas en este Contrato.
Vodafone España, S.A. informa al cliente de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de Vodafone España, S.A. El Cliente consiente la utilización de los datos que haya facilitado o facilite a Vodafone España, S.A. al contratar cualesquiera otro de los Servicios de telecomunicaciones de Vodafone España, S.A., para la gestión de la realización de labores de información, formación y promoción comercial de los Servicios de telecomunicaciones prestados por Vodafone España, S.A., esto último hasta comunicación expresa del Cliente a Vodafone España, S.A. en sentido contrario.
Asimismo, el Cliente consiente la cesión de sus datos, salvo manifestación expresa en contrario, a los establecimientos comerciales que colaboran con Vodafone España, S.A.. Dicha cesión sólo podrá tener como finalidad la realización por parte de los citados establecimientos comerciales de labores de información, formación y comercialización.
El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y, en su caso, cancelación de sus datos. Vodafone España, S.A. protegerá y guardará secreto sobre los datos de conformidad con la legislación vigente en cada momento.
12. Resolución del presente contrato
El presente Contrato se resolverá: por la extinción del título que habilita a Vodafone España, S.A. a prestar el Servicio por la presentación de una solicitud de declaración de quiebra o suspensión de pagos o concurso de acreedores o cese en las actividades propias del objeto social en relación con cualquiera de las partes del Contrato; por la petición de quita o espera o cesión general de bienes a favor de los acreedores por parte del Cliente; por incumplimiento grave de la otra parte de cualquiera de las obligaciones que para ella se prevén en el presente Contrato. Asimismo, el presente Contrato podrá ser resuelto por voluntad del cliente mediante comunicación fehaciente con una antelación de al menos 15 días.
Todas las comunicaciones o notificaciones que hayan de efectuarse las partes por escrito como consecuencia del presente Contrato se enviarán por correo a los domicilios previamente comunicados por el cliente o Vodafone España, S.A.
A los efectos del presente Contrato, todas las referencias a días, se entenderán hechas a días naturales, salvo lo establecido en la Condición 2. Vodafone España, S.A. no asume responsabilidad alguna derivada de la pérdida, deterioro, robo o mal uso del Servicio por el Cliente o por cualquier tercero, pero llevará a cabo cuantas medidas estime oportunas para aminorar las consecuencias de tal situación.
En caso de que el Distribuidor con el cual el cliente contrate, no remita a Vodafone España, S.A. un ejemplar del mismo, Vodafone España, S.A. se pondrá en contacto con el cliente para solicitarle la remisión de una copia de este. Si en el plazo de quince días el cliente no remite la citada copia, Vodafone España, S.A. se reserva el derecho de desistir del presente Contrato.
Vodafone España, S.A. podrá ceder total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados del presente contrato a cualquier sociedad participada mayoritariamente o del grupo Vodafone España, S.A.. que tenga título habilitante para la prestación del Servicio.
Ley aplicable y sistema arbitral de consumo
El presente Contrato se regirá por la ley española. Vodafone España, S.A., S.A. declara su sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo regulado por el Real Decreto 626/1993, de 3 de Mayo, para la resolución de cualesquiera divergencias que en relación con la prestación del Servicio pudiera surgir entre las partes.
13. Disposición transitoria
Vodafone España, S.A. prestará, en cada momento, el Servicio de telefonía fija cursando llamadas provinciales, interprovinciales, a móviles e internacionales, de acuerdo con el estado de la tecnología, y con respecto, en todo caso, de lo establecido en la Condición 2 anterior. En consecuencia, Vodafone España, S.A. podrá prestar el Servicio mediante los mecanismos de acceso indirecto previa marcación del prefijo 1071 y, desde el momento en que sea viable, mediante acceso directo del Cliente al Servicio.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales íntegramente, las acepta y firma en el anverso, así como que recibe en este acto una copia de las tarifas vigentes en el momento de la firma para los servicios contratados.
Condiciones generales para la prestación de los servicios de Internet
La suscripción a los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. supone el derecho del Cliente, en las condiciones que se especifiquen en la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja, al: uso de una cuenta personal de correo electrónico, , u otros nuevos servicios que Vodafone España, S.A.U. ponga a disposición del Cliente, todo ello en los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, en el Anexo Técnico u oferta suscrito y debidamente firmado por el cliente.
El Cliente tendrá derecho a recibir de Vodafone España, S.A.U. la prestación de los servicios contratados en los términos recogidos en estas Condiciones Generales, a presentar reclamacionesen relación con la prestación de dichos servicios, acudir en su caso a las Juntas Arbitrales de Consumo y a desistir del presente Contrato mediante escrito enviado por correo certificado a Vodafone España, S.A.U. La citada notificación deberá ser enviada con una antelación de al menos quince (15) días respecto del último día en el que el contrato sea efectivo.
El Cliente estará obligado a no ceder el derecho a la utilización de los servicios suscritos sin el consentimiento previo y por escrito de Vodafone España, S.A.U., toda vez que el presente Contrato tiene carácter personal.
El Cliente se compromete, como condición esencial para la prestación por Vodafone España, S.A.U. de sus Servicios de Internet, a realizar en todo momento un uso lícito y honrado de dichos Servicios, bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo caso a la legalidad vigente y a los derechos de la propia Vodafone España, S.A.U. y de terceros. Específicamente a no realizar a través de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. ninguna actuación (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos") que provoque daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas de cualquier clase accesibles a través de dichos Servicios.
Así como a no intervenir o alterar de ningún modo correos electrónicos de otros usuarios sin autorización de los mismos, y, de modo general, a no realizar ninguna actuación en perjuicio de la propia Vodafone España, S.A.U. o de terceros.
En caso de que, para el uso de sus Servicios de Internet en condiciones de mayor seguridad, Vodafone España, S.A.U. proporcione al Cliente contraseñas, claves de acceso o cualquier sistema de cifrado o encriptación de comunicaciones o contenidos o de identificación del Cliente usuario, dichos mecanismos de seguridad sólo podrán ser utilizados por el Cliente, y será responsabilidad exclusiva del Cliente la custodia diligente y confidencial de dichos mecanismos, así como cualesquiera daños y perjuicios que eventualmente pudieran derivarse de su uso por terceros en razón de la falta de diligencia o confidencialidad en su custodia por el Cliente.
3. Derechos y obligaciones de Vodafone España, S.A.U.
Vodafone España, S.A.U. estará obligada a prestar al Cliente los servicios suscritos por éste en los términos recogidos en estas Condiciones Generales, a responder a las reclamaciones del cliente en el plazo más breve posible, a garantizar eficazmente conforme al estado de la tecnología el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 579 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal u otros preceptos análogos que resulten aplicables, y a reparar las averías que se puedan producir en la infraestructura tecnológica necesaria para la prestación de los Servicios.
Vodafone España, S.A.U. está facultada para percibir las cantidades que el Cliente le deba por la utilización de los servicios, así como, en su caso, solicitar fianzas o depósitos no remunerados, y comprobar la exactitud de los datos y la solvencia referidos al cliente mediante consulta de ficheros públicos.
Vodafone España, S.A.U. se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la prestación de sus Servicios de Internet en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de dichos Servicios.
Asimismo Vodafone España, S.A.U. se reserva el derecho de modificar las condiciones de prestación de sus Servicios de Internet, así como los sistemas, contenidos y servicios relacionados con los mismos, o de cancelar definitivamente la prestación de dichos servicios, avisando de ello al Cliente con una antelación no inferior a quince días naturales; la continuación por el Cliente en el uso de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. tras la comunicación de modificaciones por Vodafone España, S.A.U. supondrá la aceptación tácita por el Cliente de tales modificaciones.
Vodafone España, S.A.U. responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por Vodafone España, S.A.U. e identificados con su copyright.
Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en que la configuración de los equipos del Cliente no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U.
En cualquier caso, la eventual responsabilidad de Vodafone España, S.A.U. frente al Cliente por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del Cliente por Vodafone España, S.A.U., con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
Vodafone España, S.A.U. no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por el Cliente o por terceras personas o entidades por medio de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U.
Asimismo, Vodafone España, S.A.U. no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tengan su origen en el Cliente o en terceras personas o entidades y que se comuniquen, transmitan o exhiban a través de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U.
Todos los contenidos accesibles a través de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Vodafone España, S.A.U. o de otros terceros titulares de los mismos.
En ningún caso la prestación de dichos Servicios de Internet por Vodafone España, S.A.U. implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos.
Específicamente, el acceso por el Cliente a dichos contenidos a través de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. no confiere al Cliente ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de Vodafone España, S.A.U. o del tercero titular de los derechos afectados, a salvo del derecho del Cliente de visualizar y obtener una copia privada de seguridad en su equipo informático de tales contenidos siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de la buena fe y que en todo caso se mantenga inalterado en la eventual copia privada de seguridad el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Vodafone España, S.A.U. o terceros titulares de los mismos sobre tales contenidos.
Vodafone España, S.A.U. cobrará al Cliente por la prestación de los Servicios las tarifas vigentes en cada momento así como en su caso el importe por alta a la firma del Contrato o suscripción a los servicios, conforme a lo especificado en la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja.
Las tarifas se incrementarán con los impuestos legalmente aplicables. Vodafone España, S.A.U. podrá modificar las tarifas aplicables avisando de ello al Cliente con una antelación no inferior a quince días naturales; la continuación por el Cliente en el uso de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. tras la comunicación de las nuevas tarifas por Vodafone España, S.A.U. supondrá la aceptación tácita por el Cliente de tales nuevas tarifas.
Vodafone España, S.A.U. facturará al Cliente, con la periodicidad que se especifique en las condiciones de la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja y detallando los distintos componentes de la tarifa final, la cantidad que éste deba abonar por la prestación de los Servicios.
El Cliente deberá optar, para los pagos a sus vencimientos, entre el pago en metálico en el domicilio social de Vodafone España, S.A.U., la domiciliación bancaria en una cuenta de su titularidad, o entregar un número de una tarjeta de crédito o débito en la que cargar los importesdebidos en la fecha de pago señalada en la factura.
El Cliente autoriza a Vodafone España, S.A.U. para aplicar los importes que el Cliente abone a Vodafone España, S.A.U. a la extinción de cualquier deuda vencida, líquida, exigible y pendiente de pago que el Cliente haya contraído previamente con Vodafone España, S.A.U., con independencia de cuál sea el concreto servicio (de internet, telefonia fija, telefonía móvil, etc.) prestado por Vodafone España, S.A.U. al Cliente a que correspondan uno y otra.
Asimismo, el Cliente autoriza a Vodafone España, S.A.U. para compensar automáticamente y en el importe concurrente las deudas vencidas, líquidas y exigibles que puedan existir de forma recíproca entre el Cliente y Vodafone España, S.A.U., con independencia de cuál sea el concreto servicio prestado por Vodafone España, S.A.U. al Cliente a que corresponda cada deuda (de internet, telefonia fija, telefonía móvil, etc.).
El impago por el Cliente de las cantidades debidas por la utilización de los Servicios a la fecha de su vencimiento implicará la obligación para el Cliente de pagar intereses de demora al tipo del 1.5% mensual, liquidado mensualmente. A tal fin, y a los efectos de lo previsto en la legislación vigente, podrán capitalizarse mensualmente los intereses de demora devengados y no satisfechos. El tipo de interés de demora se devengará desde la fecha en que el pago debió realizarse.
Asimismo, el impago por el Cliente facultará a Vodafone España, S.A.U., previo requerimiento, a comunicar este extremo a los servicios de información sobre solvencia patrimonial y de crédito, de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre , de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable al efecto.
Vodafone España, S.A.U. podrá condicionar, en cualquier momento, por conducta morosa, riesgo de impago o falsedad en los datos aportados por el cliente, la prestación de los Servicios al cumplimiento por parte del cliente de una de las siguientes condiciones, con anterioridad o con posterioridad al inicio de la prestación de aquellos: a la prestación de una fianza con un límite máximo de 12.020 euros, por servicio contratado, la asignación de un límite de crédito, la restricción de Servicios o el abono por anticipado del importe correspondiente a un determinado periodo de prestación de los Servicios.
El Cliente persona física ha sido informado por Vodafone España, S.A.U. de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Vodafone España, S.A.U. con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión adecuados de la relación contractual que le une con el Cliente, así como labores de información, formación y comercialización.
El fichero automatizado de datos es responsabilidad de Vodafone España, S.A.U. cuya dirección aparece señalada en el encabezamiento del impreso de alta a los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U. Vodafone España, S.A.U. se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable al efecto.
Asimismo, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y, en su caso, cancelación de acuerdo con lo establecido en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable al efecto.
El Cliente consiente expresamente la cesión de sus datos de carácter personal contenidos en dicho fichero automatizado al canal de ventas que colabora con Vodafone España, S.A.U. en la comercialización de los Servicios, así como a aquellas personas o entidades cuya intervención sea necesaria para la prestación de los Servicios de Internet por Vodafone España, S.A.U. al Cliente o para responder a las solicitudes de productos o servicios realizadas por el Cliente a través de los Servicios de Internet prestados por Vodafone España, S.A.U.
Dicha cesión solo podrá tener como finalidad la realización por parte de los cesionarios de labores de información, formación y comercialización en relación con los productos y servicios solicitados por el Cliente.
El presente Contrato se resolverá automáticamente por la extinción del título que habilita a Vodafone España, S.A.U. a prestar Servicios de Internet, cuando ello determine la imposibilidad de continuar prestándolos, o por la presentación de una solicitud de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores o cese en las actividades propias del objeto social, de petición de quita o espera, cesión general de bienes en favor de los acreedores, en relación a una de las partes del Contrato.
Cada una de las partes podrá resolver este Contrato por incumplimiento grave de la otra parte de cualquiera de las obligaciones que para ella se prevén en el presente Contrato. En particular, si por cualquier causa el Cliente no atendiera el pago de las cantidades debidas a Vodafone España, S.A.U. a la fecha de su vencimiento, Vodafone España, S.A.U. se reserva el derecho de suspender y/o cancelar el Servicio.
Dicha facultad de suspender y/o cancelar el Servicio podrá ser igualmente ejercida por Vodafone España, S.A.U. si por cualquier causa el Cliente no atendiera el pago de las cantidades debidas a Vodafone España, S.A.U. en razón de la prestación por Vodafone España, S.A.U. al Cliente de otros servicios de telecomunicaciones (p.ej., de telefonía fija o movilmóvil) a la fecha de su vencimiento. La cancelación deberá comunicarse con una antelación mínima de 10 días.
Asimismo, el Cliente podrá desistir unilateralmente del Contrato y sin alegar ninguna causa específica para ello pero notificándolo previamente conforme lo previsto en la condición 2ª anterior.
Todas las comunicaciones o notificaciones que hayan de efectuarse las partes por escrito como consecuencia del presente Contrato se enviarán por correo a los domicilios que figuran en el impreso de alta al Servicio.
La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para las partes.
La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
A los efectos del presente Contrato, todas las referencias a días se entenderán hechas a días naturales. Si el cumplimiento de una obligación recayera en un día inhábil, se entenderá como nueva fecha de cumplimiento el día hábil inmediatamente siguiente.
13. Ley y jurisdicción aplicable. Sistema arbitral de consumo
El presente Contrato se regirá por la legislación española, que será la aplicable en relación con su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Vodafone España, S.A.U. declara su sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo regulado por el Real Decreto 636/1993, de 3 de Mayo, para la resolución de cualesquiera divergencias que en relación con la prestación del Servicio pudieran surgir entre las partes. Dicho sometimiento se entiende referido en todo caso a Juntas Arbitrales de Consumo españolas. Los árbitros resolverán en Derecho.
Para todos los casos en que por cualquier causa no resulte de aplicación el citado sistema arbitral de consumo, el Cliente y Vodafone España, S.A.U., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, expresamente acuerdan someter cualquier cuestión relativa a la validez, interpretación, ejecución o interpretación de este contrato a los Juzgados y Tribunales de Alcobendas (Madrid, España).
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales íntegramente, las acepta y se compromete, con carácter de condición esencial para la prestación de los Servicios de Internet por Vodafone España, S.A.U. en los casos en que así se requiera para la prestación del concreto/s servicio/s de que se trate (como por ejemplo en el caso de servicios de pago), a remitir a Vodafone España, S.A.U. un ejemplar impreso en papel debidamente rellenado y con su firma original manuscrita del Contrato de adhesión a dichos servicios según el modelo anexo junto con una fotocopia por las dos caras de su Documento Nacional de Identidad, en el plazo de 15 días desde el inicio de uso de dichos Servicios.
Asimismo el cliente declara conocer y aceptar las condiciones económicas vigentes en el momento de su suscripción para la prestación de dichos Servicios. En el supuesto de no recibir el contrato de adhesión debidamente rellenado y firmado por el Cliente junto con fotocopia de su DNI (en los casos en que así se requiera para la prestación del concreto/s servicio/s de que se trate), Vodafone España, S.A.U. se reserva el derecho de suspender la prestación de dichos Servicios de Internet al Cliente hasta que reciba dicha documentación debidamente cumplimentada.
Servicios Internet en el móvil Servicios Internet en el móvil
Condiciones de uso del servicio Internet en el móvil
Las presentes Condiciones de Uso regulan el servicio de acceso a Internet desde el teléfono móvil, prestado por Vodafone España, S.A.U. (en adelante, Vodafone) al Cliente a través de las tecnologías: GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, HSPA+, 4G o 4G+ (en adelante, el Servicio).
La utilización del Servicio por parte del Cliente supone la aceptación de estas Condiciones de Uso.
Vodafone pone a disposición del Cliente la posibilidad de conectarse al Servicio a través de GPRS/EDGE/UMTS/HSPA/HSPA+/4G/4G+ en unas condiciones determinadas que se detallan a continuación.
La velocidad máxima de descarga está sujeta a los siguientes factores:
La cobertura disponible en la zona geográfica donde se encuentra el Cliente al realizar la conexión y navegación.
La capacidad del teléfono móvil utilizado para realizar la conexión y navegación.
El volumen de navegación que el Cliente tenga asociado a la tarifa contratada. La velocidad máxima de descarga podrá descender cuando el Cliente alcance el volumen de navegación definido en su tarifa, durante un ciclo de facturación. Cuando comience el siguiente ciclo de facturación, se restablecerá la velocidad a su máximo.
El Cliente se compromete a cumplir lo expresamente pactado en estas Condiciones de Uso, a hacer un uso lícito del Servicio prestado conforme a la normativa vigente, al orden público, a los principios de la buena fe y a abstenerse de llevar a cabo conductas que vulneren derechos de Vodafone o de terceros. El Cliente no podrá obtener un beneficio económico por la utilización del Servicio, ni utilizar su condición de Cliente para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea revender el Servicio prestado por Vodafone o explotar el Servicio para otros fines en cualquier forma. El incumplimiento o la apreciación objetiva, por parte de Vodafone, del incumplimiento de las obligaciones anteriormente citadas, supondrá la resolución automática del contrato que el Cliente tiene suscrito con Vodafone.
En todo caso, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Vodafone y de terceros, y específicamente a no realizar a través del Servicio ninguna actuación que provoque daños a Vodafone o a terceros o alteraciones no autorizadas del Servicio, los equipos informáticos o sistemas de cualquier clase accesibles a través del Servicio, así como daños a la imagen de Vodafone o de terceros. En caso de que, para el uso del Servicio en condiciones de mayor seguridad, Vodafone proporcione al Cliente contraseñas, claves de acceso o cualquier sistema de cifrado o encriptación de comunicaciones o contenidos o de identificación del Cliente, dichos mecanismos de seguridad sólo podrán ser utilizados por el Cliente, y será responsabilidad exclusiva del Cliente la custodia diligente y confidencial de dichos mecanismos, así como cualesquiera daños y perjuicios que eventualmente pudieran derivarse de su uso por terceros en razón de la falta de diligencia o confidencialidad en su custodia por el Cliente.
El Servicio está referido al territorio nacional, salvo en las tarifas que se indique lo contrario (vea las condiciones de sus tarifas en www.vodafone.es). El Cliente acepta recibir el servicio de Roaming salvo que opte por la restricción del mismo indicando la restricción del mismo llamando al 123 o dirigiéndose al punto de venta.
Para los usos de determinados servicios tales como Voz sobre IP será necesario contratar una tarifa sin restricciones.
El Cliente se compromete a no superar 20 GB al mes de volumen de navegación en la red Vodafone en cualquiera de las tarifas del Servicio, con el fin de que se garantice la calidad y seguridad del Servicio.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir o difundir imágenes o contenidos que: atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas; inciten a la violencia o a actuaciones delictivas, realicen apología del terrorismo, sean infames o difamatorios; sean discriminatorios por razón del sexo, raza, edad, creencias o condición; sean degradantes, atenten contra la juventud o la infancia o, en general, contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas, sin haber obtenido previamente su autorización; sea contrario a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
La tarifa puede ofrecer una conexión a Internet mediante el uso de una dirección IP pública proporcionada por Vodafone España. En caso de que la conexión se realice desde un equipo, gracias a la conectividad ofrecida por un dispositivo conectado a él (dongle) o a través de la compartición de la conectividad de un smartphone (tethering), ésta permitirá, sin restricciones, todo el tráfico saliente y entrante a y desde Internet sin que Vodafone España limite técnicamente de ninguna manera la recepción de tráfico no solicitado.
Las presentes Condiciones de Uso podrán ser modificadas por Vodafone cuando exista un cambio en el Servicio, en las Condiciones y tarifas aplicables o en la normativa vigente que resulte de aplicación. Dicha modificación se notificará al Cliente con un (1) mes de antelación a la entrada en vigor de la misma. El Cliente tendrá derecho a resolver anticipadamente el Contrato sin penalización alguna por este concepto, siempre que no esté de acuerdo con la modificación. La comunicación al Cliente se podrá realizar a través de la página web de Vodafone, www.vodafone.es, o de otro medio alternativo, como MMS, SMS, y todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar que la comunicación se realice por cualquier medio disponible. La continuación en la utilización del Servicio por parte del Cliente a partir de la comunicación de la modificación se considerará como aceptación de la misma.

References: Real Decreto 
 artículo 579
 Resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 artículo 579
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución