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Timestamp: 2020-07-03 22:46:03+00:00

Document:
CONTRATO: 2187235 | Gases del Caribe
CONTRATO: 2187235
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-19-202250 expedida el 15/11/2019, al señor(a) HERNANDO SIERRA TORRES, el día de hoy 05 de diciembre de 2019 y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha, y será desfijado el día 12 de diciembre de 2019, así:
Santa Marta, 27/11/2019
Señor(a): HERNANDO SIERRA TORRES
URB. CONCEPCION IV MZ W1 CASA 13
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-202250 expedida el 15/11/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.
RESOLUCION No. 240-19-202250 de 15/11/2019
Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) HERNANDO SIERRA TORRES, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la URB. CONCEPCION IV MZ W1 CASA 13 de SANTA MARTA, Contrato No.: 2187235.
PRIMERO: Que el señor HERNANDO SIERRA TORRES, presentó comunicación en nuestras oficinas de Atención a Usuarios el día 29 de septiembre de 2019, radicada con el No. 19-007142, manifestando inconformidad por los valores facturados por concepto de reconexión del servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Urbanización Concepción IV Manzana W1 Casa 13 de Santa Marta.
SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 19-240-125267 del 17 de octubre de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta al derecho de petición presentado por el señor HERNANDO SIERRA TORRES, cuya notificación se realizó personalmente.
TERCERO: Que mediante comunicación recibida en nuestras oficinas el día 30 de octubre de 2019, radicado bajo No. 19-007991, el señor HERNANDO SIERRA TORRES, presentó ante GASES DEL CARIBE S.A., E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación dentro de los términos establecidos en la normatividad vigente, contra la comunicación No. 19-240-125267 del 17 de octubre de 2019.
Inicialmente consideramos importante señalar que, en el derecho de petición inicial, el señor HERNANDO SIERRA TORRES, manifestó informidad por el cobro por concepto de reconexión en la factura del mes de agosto de 2019, por lo que, en la presente resolución GASCARIBE S.A. E.S.P., solo se pronunciará respecto al citado concepto.
Queda claro entonces que, la solicitud de ruptura de solidaridad, no fue objeto de reclamación, a través de derecho de petición de fecha 29 de septiembre de 2019, radicado con el No. 19-007142.
Sea lo primero indicar que, el día 15 de agosto de 2018, fue generada la orden de suspensión del servicio de gas natural del inmueble en mención, toda vez que, se encontraba incurso en una causal de suspensión, por mora en el pago de las facturas de los meses de junio y julio de 2018. Sin embargo, esta fue incumplida el día 18 de agosto de 2018, por causas ajenas a la empresa (usuario no dejo suspender). Se anexa acta de visita de suspensión al expediente.
No obstante, enviamos en varias ocasiones nuestros funcionarios se acercaron al inmueble que nos ocupa, con el fin de realizar dichas suspensiones que se habían generado por el no pago oportuno de las facturas. Sin embargo, estas órdenes de suspensión no pudieron ser ejecutadas los días 17 de octubre de 2018, 26 de diciembre de 2018, 02 de mayo de 2019, 19 de julio de 2019 y 20 de agosto de 2019, debido a que el usuario no dejaba suspender y l inmueble se encontraba enrejado. Se anexan actas de visita de suspensión al expediente.
Debido a las situaciones generadas anteriormente, el día 24 de agosto de 2019, fue ejecutada suspensión desde acometida, a las 11:50 a.m. Se anexa acta de suspensión al expediente.
Es pertinente indicar que, la empresa se encontraba legitimada para realizar suspensión desde acometida, realizando taponamiento de la misma. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes celebrado con la Empresa, el cual establece entre las Causales de suspensión del servicio lo siguiente: “Constituyen causales de suspensión por incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario, los siguientes casos: 2.– En el evento en que el usuario no permita la suspensión del servicio desde el centro de medición o por cualquiera otra causa imputable al usuario no sea posible ejecutar la suspensión del servicio, o cuando el usuario estando suspendido se reconecte sin autorización de LA EMPRESA, esta se encontrará facultada para proceder al retiro de la acometida o al taponamiento de la misma. El usuario deberá eliminar la causa que dio origen a la suspensión y cancelar el valor de la reconexión por acometida.”
Así las cosas, una vez eliminada la causal de suspensión con el pago realizado el día 24 de agosto de 2019, a las 12:03 p.m., fue generada orden de reconexión, la cual, fue ejecutada el día 26 de agosto de 2019, de conformidad con lo establecido en el Artículo 142 de la Ley 142 de 1994, el cual señala: “Restablecimiento del servicio. Para restablecer el servicio si la suspensión o el corte fueron imputables al suscriptor o usuario, éste debe eliminar su causa, pagar todos los gastos de reinstalación o reconexión en los que la empresa incurra, y satisfacer las demás sanciones previstas, todo de acuerdo con las condiciones uniformes del contrato…”. Se anexa Acta de Reconexión del servicio al expediente.
El cobro de los costos en que incurrió la empresa para efectuar la reconexión del servicio, ascendió a la suma de $219.000.oo., la cual se cobra al usuario de conformidad con lo establecido por la ley 142 de 1994 en su artículo 142. Cabe señalar que dicho valor, fue financiado automáticamente para cancelarse en un plazo de 48 cuotas, para mayor facilidad de pago del usuario.
Ahora bien, respecto a sus argumentos relativos a que el valor facturado por concepto de reconexión es elevado, nos permitimos aclarar que, en varias ocasiones nuestros funcionarios se acercaron al inmueble que nos ocupa para ejecutar las ordenes de suspensión desde centro de medición generadas, sin embargo, en dichas oportunidades no fue posible debido a que el usuario del servicio no lo permitió.
De acuerdo con todo lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el acto de suspensión del servicio efectuada por mora en el pago de la facturación del servicio de gas natural, teniendo en cuenta que, esta se realizó de conformidad con lo establecido en el Artículo 140 de la ley 142 de 1994, así como los valores facturados por concepto de reconexión del servicio.
PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 19-240-125267 del 17 de octubre de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentadas el día 29 de septiembre de 2019, por el (la) señor (a) HERNANDO SIERRA TORRES.
SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) HERNANDO SIERRA TORRES.
Dado en Barranquilla a los quince (15) días del mes de noviembre de 2019.
120252941
En las oficinas de GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. a los:
Expedida por GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. el:
Notificaciones y Edictos CONTRATO: 2187235

References: artículo 69
 resolución 
 artículo 154
 resolución 
 Artículo 142
 artículo 142
 Artículo 140
 resolución