Source: http://bymorgana.com/es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2018-04-25 20:20:57+00:00

Document:
Términos y condiciones - by MORGANA Italy
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de bymorgana.com (en adelante, el "Portal") y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el "Contrato") al pulsar el botón de "Realizar Pago" al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
NEW CONCEPT FASHION, S.L.U., con sede social en la Calle General Urrutia, 75, 46013 de Valencia y CIF B98473036 (en adelante, "bymorgana.com"), se encuenta inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
bymorgana.com puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por bymorgana.com, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel a través de los medios de Atención al Cliente previstos en estas Condiciones Generales de Compra.
bymorgana.com vende únicamente a personas físicas, si desea comprar como persona jurídica, le recomendamos que acuda a nuestras oficinas by Morgana Italy.
Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite bymorgana.com para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, bymorgana.com puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
El registro como usuario de bymorgana.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a clientes@bymorgana.com (en España). La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
Venta a través de la página web de bymorgana.com está limitada al territorio español, incluyendo la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de compras que tengan como dirección de envío el territorio de Melilla, el cliente deberá facilitar obligatoriamente durante el proceso de compra el número de su Documento Nacional de Identidad (DNI), no siendo posible hacer compras desde estos territorios con Número de Identificación de Extranjero (NIE) o Pasaporte.
bymorgana.com garantiza que los productos que se comercializan a través del Portal son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en los establecimientos físicos.
bymorgana.com ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.
Los productos publicados en bymorgana.com van acompañados de la siguiente información:
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije bymorgana.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, bymorgana.com emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, bymorgana.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos. A estos efectos, bymorgana.com no aceptará compras que superen los siguientes límites:
En el caso de que desee realizar una compra que supere en importe total o en número de unidades los límites anteriores, por favor diríjase a nuestras oficinas bymorgana o al numero de Telefono: 963 512 054.
Los pedidos que se soliciten por la web, no tienen gastos de envíos.
Eventualmente, by Morgana Italy podrá ofrecer promociones por el uso de determinados medios de pago o de cualquier otro tipo por las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el cliente. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.
A pesar de las medidas adoptadas por bymorgana.com para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el Portal fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. bymorgana.com le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.
- Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases:
bymorgana.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, by Morgana Italy tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta by Morgana Italy le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a by Morgana Italy realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, by Morgana Italy tendrá derecho a cancelar a anular el pedido por fraudulento. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por bymorgana.com y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. bymorgana.com no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a bymorgana.com.
Los pedidos con destino a Melilla y a Portugal irán siempre acompañados de factura. A este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o documento nacional equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra. by Morgana podrá exigirle que facilite el DNI o el documento nacional equivalente por razones normativas, operativas o de seguridad.
Se produce la entrega en el momento en que reciba en la dirección señalada para el envío o recoja, personalmente o a través de un tercero, los productos comprados. En la entrega a domicilio, será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. bymorgana.com no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega, a domicilio , conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de bymorgana.com.
En caso de que no resulte posible la entrega bymorgana.com cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar bymorgana.com en caso de dolo o culpa del cliente.
bymorgana.com no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a bymorgana.com a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Envío express, territorios peninsulares de España y Portugal y Baleares: entre 24 y 48 horas.
Envío estandar, territorios peninsulares de España y Portugal y Baleares: entre 3 y 5 días laborables.
No obstante lo anterior, toda vez que el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, bymorgana.com no puede garantizar un plazo inferior de 15 días. A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por bymorgana.com.
bymorgana.com le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de catorce días (14) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por by Morgana Italy y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. En el caso de que el medio empleado no permitiera la realización de abonos, by Morgana Italy devolverá las cantidades que corresponda en efectivo, cheque o transferencia. Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono.
La devolución de cualquiera de los productos outlet deberá realizarse por correo.
bymorgana.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
Todos los pedidos deberán ser devueltos únicamente por correo.
Los productos de lencería, bisutería y artículos de cosmética irán envueltos mediante un precinto transparente que le permitirá comprobar los productos sin necesidad de desprecintarlos. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de estos productos cuando no estén en su envoltorio original precintado. Todas las devoluciónes de cualquiera de los productos deberá realizarse por correo.
Le recomendamos que contacte con nuestro departamento de atencion al cliente en el 963 512 054 y asi concretar la recogida de los productos, bymorgana.com no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a cargo de by Morgana Italy. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente. Para las devoluciones por correo desde Canarias, Ceuta y Melilla Pongase en contacto con nosotros para gestionar el tema del transporte, nosotros le indicaremos como proceder.
Eventualmente, by Morgana Italy podrá ofrecer promociones a los clientes que utilicen determinados medios de pago, que adquieran determinado tipo de producto o en cualquier otra circunstancia, consistentes en que los costes de devolución de dichos artículos sean asumidos por by Morgana Italy. En estos casos, para poder acogerse a dicho beneficio habrán de cumplirse las correspondientes condiciones de la promoción y tramitar la devolución de conformidad con las reglas específicas facilitadas por by Morgana.
Para las devoluciones por correo desde Canarias, Ceuta y Melilla te recomendamos que te pongas en contacto con nuestras oficinas, Tel: 963 512 054 para que te indiquemos como proceder.
NEW CONCEPT FASHION, S.L.U.
C/ General Urrutia 75 - 12b
46013 - Valencia España
Una vez recibido el artículo, bymorgana.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos a la devolución del importe, incluyendo los gastos de envío siempre que no hubiera más artículos en el pedido. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en bymorgana.com del artículo.
bymorgana.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
bymorgana.com como entidad adherida al código de Confianza Online (www.confianzaonline.es) de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), se encuentra sometida al sistema extrajudicial de resolución de controversias atribuido al Jurado de Publicidad (para lo que puedan ser actividades publicitarias) y al arbitraje de la Junta Nacional de Consumo o de las Juntas Arbitrales de ámbito autonómico (para las controversias que surjan por la infracción de las normas del citado código en el ámbito de la contratación con consumidores y protección de datos asociada a dicha contratación).
De acuerdo con lo dispuesto en dicho Código, bymorgana.com se compromete a acatar y cumplir escrupulosamente y con carácter inmediato el contenido de los acuerdos de mediación adoptados, así como las resoluciones que el Jurado de la Publicidad, la Junta Arbitral Nacional de Consumo o cualquier otro órgano de resolución extrajudicial de controversias que se determine, puedan emitir para la resolución de las reclamaciones. Del mismo modo, la presentación de una reclamación ante dichas instituciones supone aceptar la decisión adoptada por las mismas.
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de NEW CONCEPT FASHION por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo electrónico a la dirección: clientes@bymorgana.com
- Por teléfono en el número 963 512 054 de lunes a viernes de 9h a 19h (días laborables en horario peninsular español).
De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Valencia, le informamos que en la sede social de Valencia existen hojas de reclamaciones a su disposición.
NEW CONCEPT FASHION resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.
17. Integridad del contrato:
18. Ley aplicable:
Según las condiciones de venta a distancia, el cliente dispone de 14 días laborables desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho a anular la compra realizada en bymorgana.com. Para ello, deberá seguir los pasos indicados en el apartado Devoluciones. El coste de la devolución sera asumido por by Morgana.

References: Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 27
 resolución