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Timestamp: 2017-09-23 04:39:35+00:00

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Publicado en BOCL núm. 237 de 11 de Diciembre de 2012
Artículo 2 Horario de atención al público en las Oficinas Generales de Información y Atención al Ciudadano
Artículo 3 Horario de atención al público en los Puntos de Información y Atención al Ciudadano
Artículo 4 Horario de atención al público en las Oficinas Departamentales de Información y Atención al Ciudadano y otros órganos
Artículo 5 Difusión del horario de atención al público de las unidades de información y atención al ciudadano
Artículo 6 Ampliación de horario o determinación de horarios especiales
Con la aprobación del Decreto 2/2003, de 2 de enero, por el que se regulan los servicios de información y atención al ciudadano y la función de registro en la Administración de la Comunidad de Castilla y León, se dio mayor coherencia y racionalidad a los órganos y unidades que prestan los servicios de información y atención al ciudadano, optimizando los recursos personales y materiales destinados a tal fin, como a dos de las funciones esenciales que realizan, la de información administrativa y la de registro de entrada y salida de documentos.
La Ley 1/2012, de 28 de febrero, de Medidas Tributarias, Administrativas y Financieras, en su título IV, ha venido a recoger un conjunto de medidas en materia de personal con el fin de contribuir a los objetivos de aceleración en la reducción del déficit y de sostenibilidad fiscal, aprovechando al máximo los numerosos recursos de los que dispone la administración autonómica. La implantación de estas medidas, al ser de carácter estructural, está llamada a generar ahorro pero sin merma alguna de la calidad en la prestación de los servicios públicos.
Dichas medidas, junto con la expresa derogación del artículo 33 del Decreto 2/2003, de 2 de enero, que regulaba el horario de atención al público de las Oficinas de Atención al Ciudadano, imponen la procedencia de una nueva regulación de los horarios ordinarios y especiales de atención al público que de cumplimiento a lo dispuesto en el apartado 6 del artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, a la vez que beneficie a los ciudadanos, siempre respetando la normativa sustantiva sobre jornada y horario de trabajo del personal al servicio de la Administración de Castilla y León.
En virtud de lo anterior, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 65 de la Ley de Medidas Tributarias, Administrativas y Financieras,
Es objeto de la presente orden la regulación del horario de atención al público en las Oficinas y Puntos de Información y Atención al Ciudadano de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, con el fin de adecuar el servicio de información y registro a la regulación del horario del personal que presta sus servicios en las mismas.
Las Oficinas Generales de Información y Atención al Ciudadano permanecerán abiertas al público los días laborables, de lunes a viernes de 8,30 a 14,30 h y de lunes a jueves, de 16,30 a 18,30 h. Los sábados laborables permanecerán abiertas de 9 a 14 horas.
Los días 24 y 31 de diciembre no festivos permanecerán abiertas de 9 a 14 horas.
Durante los meses de julio y agosto, estas oficinas permanecerán abiertas los días laborables, de lunes a viernes, de 8,30 a 14,30 h.
Los Puntos de Información y Atención al Ciudadano permanecerán abiertos al público los días laborables, de lunes a viernes de 8,30 a 14,30 h.
Los días 24 y 31 de diciembre no festivos permanecerán abiertos de 9 a 14 h.
Las Oficinas Departamentales de Información y Atención al Ciudadano y los órganos centrales y periféricos que estén en edificios separados, permanecerán abiertos al público, los días laborables, de lunes a viernes en horario de 9 a 14 horas.
En los tablones de anuncios de las unidades que realicen funciones de información y atención al ciudadano se expondrá la relación de oficinas propias y concertadas que realizan tal función, indicando los días y horario de funcionamiento, así como los sistemas de acceso y comunicación. Asimismo, se difundirá a través de la web de la Junta de Castilla y León en Internet (www.jcyl.es\ ).
La Consejería competente en materia de Información y Atención al Ciudadano podrá autorizar la ampliación de horario o la determinación de horarios especiales de atención al público, ya sean permanentes o temporales, en la que se indicarán las razones de especialidad de la materia, mejor atención al público, volumen de documentos presentados a registro u otras que lo justifican, siempre respetando la normativa sustantiva sobre jornada y horario de trabajo del personal al servicio de la Administración de Castilla y León.
El horario del personal que presta sus servicios en Oficinas Generales y Puntos de Información y Atención al Ciudadano continuará rigiéndose, por lo que se refiere a la parte de tiempo fijo o de obligada concurrencia, por la Orden PAT/694/2003, de 22 de mayo, por la que se establecen los horarios especiales del personal que presta sus servicios en las Oficinas y Puntos de Información y Atención al Ciudadano.
En todo caso, el personal que preste los servicios de información y atención al ciudadano, sin perjuicio del horario de apertura al público, deberá cumplir la normativa vigente en materia de horario y jornada laboral.
Queda derogada la Disposición Adicional de la Orden PAT/694/2003, de 22 de mayo, por la que se establecen los horarios especiales del personal que presta sus servicios en las Oficinas y Puntos de Información y Atención al Ciudadano.

References: Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6
 artículo 33
 artículo 38
 artículo 65