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⭐Justicia restaurativa y mediación penal. Una apuesta por el diálogo y la disminución de la violencia.
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Magdalena Cordero Olivera
1 Justicia restaurativa y mediación penal. Una apuesta por el diálogo y la disminución de la violencia. Julián Carlos Ríos Martín Profesor de Derecho Penal en la UPco (ICADE). Abogado 1.- Introducción. Desde mi experiencia vital y profesional en el ámbito del derecho penal existen dos conceptos que incorporados a las relaciones interpersonales permiten una mayor eficacia y profundidad en la gestión pacífica de los conflictos. Uno, es un instrumento, otro, una actitud. El primero es el diálogo; la segunda es la apuesta por la verdad. Las instituciones y personas definen, enmarcan y aplican el sistema penal forman un poliedro complejo. Tener una visión global de todas y hacer una valoración ponderada de la realidad es una tarea dificilísima incluso para un observador participante (policía, Juez, Fiscal, abogado, víctima, infractor, funcionario de prisiones...). Necesariamente voy a elaborar este texto desde la mía, que es una parte de esa compleja realidad, compatible con otras diferentes. No pretendo, con lo que seguidamente expondré, determinar la realidad de una forma concreta, si no simplemente expresar desde mi posición vital y profesional una visión crítica y alguna fórmula para su superación. Llevo veinte años trabajando en el ámbito penal. He pasado muchas horas en las comisarías asistiendo a declaraciones policiales; he ejercido ante los Juzgados y Tribunales como abogado defensor. Con mi observación participante en esos escenarios se me hace evidente la violencia institucional que se ejerce sobre las personas que han cometido el delito, pero también he sentido el sufrimiento de las víctimas ante la falta de escucha y apoyo por parte de las instituciones que conforman el sistema penal Se trata de una segunda victimización después de haber soportado el daño injusto del delito. Y frente a ello, como tendré posibilidad de exponer en las páginas de este texto, aparecen las experiencias de mediación penal como instrumento de disminución de la violencia. El encuentro personal, el diálogo, la reparación y la apuesta por la verdad son elementos claves de gestión del sufrimiento que aparece en la vida de la víctima tras el delito. 12 En estos años también he intentado forzar la aplicación de la legalidad penitenciaria y exigir una aplicación humana y constitucional de la misma ante los responsables de la administración y los jueces de vigilancia penitenciaria. Trabajé en el servicio de orientación jurídica penitenciaria del Colegio de abogados de Madrid, y elaboré con otros compañeros dos informes sobre la situación jurídica y social en que se encuentran las personas presas: Mil voces presas , Mirando el abismo , La mediación penitenciaria sobre las condiciones de vida de los presos en los departamentos de aislamiento, así como varios libros de defensa para las personas presas. He observado la violencia que despliega esta institución sobre quienes allí trabajan funcionarios de prisiones- y sobre quienes en ella cumplen condena. He percibido que el diálogo desaparece ante el monólogo violento que impone la dinámica convivencial. En la cárcel la palabra se silencia para dejar paso a la agresión; violencia que se ejerce y se soporta. A pesar de ello, quisimos comprobar la posibilidad de introducir algún instrumento para que las personas presas pudieran controlar el comportamiento violento. Con este objetivo estuvimos trabajando tres años con presos destinados en los departamentos de aislamiento (primer grado) -21 horas recluidos en sus celdas-; después de numerosas visitas pudimos comprobar que la reacción violenta contra funcionarios u otros presos era motivada, con independencia de algunas patologías mentales y otras disfunciones psíquicas provocadas por el encierro, a las propias condiciones de vida carcelaria. Observamos, después de establecer un plan de intervención basado en la escucha y el diálogo con profesionales voluntarios externos a la prisión, como bastantes personas presas fueron capaces de controlar su respuesta violenta y progresar al régimen ordinario. Desde esta experiencia comenzamos a vislumbrar que toda persona tiene, incluso en situaciones extremas, capacidad de dialogar y recuperar el control de su comportamiento. Desde esta intuición nos lanzamos a elaborar un proyecto de mediación entre personas presas con conflictos interpersonales que habían dado lugar a incompatibilidades y sanciones administrativas. Llevamos cuatro años desarrollando esta experiencia en varias cárceles en este momento, once- y, nuevamente, hemos podido comprobar la capacidad de diálogo que tiene toda persona inmersa en un conflicto para trabajar en una solución positiva. También llevo diecinueve años viviendo en mi casa con personas que han salido de prisión, con algunas que han hecho de la calle su único espacio para sobrevivir, con otras 23 que fueron lanzadas en su proceso de socialización temprana al consumo de drogas y al sistema penal. De estas personas, en situaciones tan precarias como las descritas, he aprendido muchas cosas que tristemente no están en los libros de Derecho. En la mutua convivencia entre personas con biografías tan diferentes, pero felizmente encontradas, en este precioso intercambio vital tan repleto de todo lo importante, tejido de afectos y de sobresaltos, de expectativas y de recaídas, de titánicos esfuerzos y de fallos garrafales -por parte de unos y de otros-, de enfermedad, de muerte y de esperanza, me he topado de bruces con la vida en todo su espesor. Por eso, nos ha regalado aprender a querer y a valorar al ser humano en lo que tiene de historia irrepetible y en lo que le hace radicalmente singular y diferente (que no enemigo). También he descubierto la importancia de acoger, escuchar, respetar y comprender (que no equivale a justificar). He descubierto la grandeza de cada hombre y de cada mujer, sus enormes posibilidades de construir un presente y un futuro a pesar de encontrarse amenazados por las cada vez más tupidas redes institucionales de intervención ante el delito o de persecución de la diferencia. He constatado como la culpa ata al pasado, pero la responsabilidad y la esperanza no tienen límites y se abren siempre al futuro, a lo inédito viable. Y, con todo, la convivencia cotidiana ha sido compleja, pero nuevamente, el dialogo y la capacidad para confrontar empáticamente el comportamiento lesivo, ha permitido dar solución creativa a cada conflicto. Así, con la experiencia vital y profesional descrita, en la que la palabra y la escucha, la búsqueda de la verdad y la reparación del daño, la responsabilidad ética y el perdón, han sido elementos fundamentales en la gestión de los conflictos, me permito llevar la reflexión un poco más allá: es posible incorporar el diálogo y la palabra al funcionamiento del sistema penal para atemperar las consecuencias violentas del delito sobre la víctima, así como las inflingidas por la intervención institucional sobre el infractor? En las líneas que siguen intentaré contestar a esta cuestión. 2.- La justicia restaurativa. Fundamentos. A falta de una definición universalmente válida, entendemos por Justicia Restaurativa, en sentido amplio, la filosofía y el método de resolver los conflictos que atienden prioritariamente a la protección de la víctima y al restablecimiento de la paz social, mediante el diálogo comunitario y el encuentro personal entre los directamente 34 afectados, con el objeto de satisfacer de modo efectivo las necesidades puestas de manifiesto por los mismos, devolviéndoles una parte significativa de la disponibilidad sobre el proceso y sus eventuales soluciones, procurando la responsabilización del infractor y la reparación de las heridas personales y sociales provocadas por el delito. Dependiendo del marco legal y de las peculiaridades sociales y culturales, adoptará unas u otras modulaciones. En los capítulos siguientes se tratará de concretar el modelo, centrándonos en la mediación y adecuándolo a la realidad penal y penitenciaria española. Naturalmente no es la panacea universal tampoco la Justicia retributiva- pero sí algo más que una novedosa tercera vía o un mero complemento de la Justicia vigente. No podemos dejar de apuntar desde el principio un riesgo que nos preocupa: que, puesta de moda, la mediación absolutice su carácter instrumental y se olviden los presupuestos de los que nace y de los que continuamente debe beber si no quiere acabar desvirtuada y reducida a una formalidad burocrática más, en la que primen criterios pragmáticos. A nuestro juicio, sigue siendo verdad que una buena teoría es condición de posibilidad de una buena praxis. Por eso, el horizonte desde el que hay que contemplar la mediación especialmente ante su eventual traducción al derecho procesal- es el de la Justicia Restaurativa. Ésta supone una concepción fuerte, abierta y positiva del ser humano, de la sociedad y otra idea de Justicia de contornos todavía no perfectamente definidos, pero claramente perfilables por oposición a la justicia retributiva y que van siendo traducidos en documentos y prácticas de los organismos especializados de la Organización de Naciones Unidas Disfunciones del sistema penal explicativas de su parcial ineficacia 1. Los factores explicativos de la crisis de legitimidad del sistema penal residen, no sólo en su evidente incapacidad para dar respuesta satisfactoria a los requerimientos de la colectividad y de las víctimas ante el conflicto delictivo, sino también, en las consecuencias destructivas, tanto física como mentales, que genera la pena prisión en las personas 1 Las líneas que siguen han suido elaboradas desde el texto que tengo escrito junto a otros compañeros en el libro La mediación penal y penitenciaria: experiencias de dialogo para la reducción de la violencia institucional y el sufrimiento humano. Colex ª edición. 45 condenadas 2. A pesar de ello, asistimos desde hace ya bastante tiempo a una utilización desmesurada del Derecho penal 3. El rigorismo punitivo más delito, más penas y de mayor duración- pareciera convertirse en una suerte de extraño talismán capaz de dar respuesta a toda suerte de variados problemas como el machismo y las relaciones de dominación en la violencia de género, la desigualdad social y de oportunidades, la drogodependencia y la precariedad que laten detrás de parte de la criminalidad urbana, entre otros. Todo ello no viene acompañado de una disminución efectiva de la criminalidad, ni de un sentimiento de mayor seguridad subjetiva de los ciudadanos ni, por ende, de confianza en la administración de justicia que suele ser percibida como institución ineficaz debido a una supuesta benevolencia en la cantidad de pena que los Juzgados y Tribunales imponen 4 en determinados delitos. 2 Para una mayor información en estos aspectos es bueno leer los siguientes libros: VALVERDE MOLINA, J., La cárcel y sus consecuencias, Edit. Popular.2004; RIOS MARTIN, J.C: y CABRERA CABRERA, P.J, Mil Voces presas, UPCO. 1999, y Mirando el abismo: el régimen cerrado, UPCO MANZANOS BILBAO, C., Cárcel y marginación social, Gankoa, Bilbao, Las reformas penales recogidas en las Leyes Orgánicas 7/2003, de 30 de junio, de medidas de reforma para el cumplimiento íntegro y efectivo de las penas; 11/2033, de 29 de septiembre, de materias concretas en materia de seguridad ciudadana, violencia doméstica e integración social de los extranjeros; 15/2003, de 25 de noviembre, de modificación de la LO 10/95; y 20/2003, de 23 de diciembre, dirigida a castigar la convocatoria ilegal de un referéndum; 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas para la protección integral contra la violencia de Género. El incremento del número de penados desde la entrada en vigor de estas leyes es desproporcionado respecto de los últimos cinco años. En 2008 hay reclusos en España; una tasa de 140 por cada habitantes; es el país de Europa con más número de personas presas. El motivo no es tanto los nuevos ingresos, como las dificultades para salir de prisión. Esta son las consecuencias del modelo de tolerancia cero importado de los EEUU, que basa su existencia y expansión en el miedo. El modelo de mediación y conciliación que se propone en este trabajo, al cuestionar el fundamento y las consecuencias del sistema de tolerancia cero que consiste en el incremento desmesurado del número de personas presas ataca directamente a quienes quieren obtener réditos económicos de la ejecución penal. Las empresas de seguridad privada y las que se encargan de gestionar las prisiones privadas, en España de momento, todas las de menores, pueden cuestionar la mediación porque supondría la reducción drástica de sus clientes. Y ello no sólo por el posible incremento de penas alternativas a la prisión no ingresos en la cárcel-, sino también por la concienciación social de formas alternativas, dialogadas, de solucionar los conflictos, así como en una redimensión de la inseguridad y del miedo. 4 Como se analizará a lo largo de este trabajo, la vinculación de la eficacia del sistema penal con la cantidad de pena castigo- como instrumento de solución del conflicto casi siempre será percibido como ineficaz por la ciudadanía. Una sencilla razón avala esta hipótesis. El 56 El corte acentuadamente retribucionista de esta evolución está dejando de lado la función reinsertadora de las penas que cada vez cuenta con menor condescendencia social. Por otra parte, las necesidades reales de las víctimas escucha, información y cuidado para sentirse reparado- no coinciden en muchos aspectos con las pretensiones procesales estigmatización como testigos de cargo para fundamentar la sentencia penal-. A pesar de ello, hay que reconocer como positiva la eficacia preventiva del sistema penal contemporáneo que permite el tránsito de la venganza privada al monopolio de la violencia por parte del Estado a través de un sistema articulado de normas que describen comportamientos lesivos y sus consecuencias jurídicas. Es más, la ausencia de un sistema penal generaría graves consecuencias; sirva como ejemplo citar los actos de venganza privada en los países en los que la administración de justicia penal no funciona, o, incluso en países del nuestro entorno, la organización de vigilancia privada violenta de vecinos que residen en zonas en las que la delincuencia no es controlada por la ausencia de efectivos policiales. Se trata de la violencia que indirectamente genera la propia administración del Estado, no sólo por el abandono de inversión suficiente en ámbitos sociales de prevención de conductas delictivas: extranjería, pobreza, enfermedad mental, marginación, toxicomanías 5, sino también por la ausencia de inversión en medios policiales, encomendando la protección ciudadana a la dudosa gestión privada de las empresas de seguridad 6, que ocupan un sector económico con enormes beneficios 7. dolor y la violencia que la víctima puede sentir nunca se calmará con la imposición de penas por muy elevadas que sean, incluso, ni con la reclusión perpetua ni la pena de muerte. La vuelta a la calma emocional de la víctima necesita un enfoque diferente: el duelo terapéutico que es consecuencia del dialogo, el conocimiento, la comprensión y el perdón. 5 Quien haya visitado los patios de, al menos, cuatro prisiones, sabe perfectamente de lo que hablamos. La cárcel es el espacio institucional que recibe el fracaso social: la pobreza, la marginación, la ausencia de educación no violenta e igualitaria, la enfermedad mental, las toxicomanías y las consecuencias de esta sociedad consumista, de gratificación inmediata. Para profundizar en este tema ver: WACQUANT, L., Voces desde el vientre de la bestia americana (Prólogo), en el encarcelamiento de América : una visión desde el interior de la industria penitenciaria de EEUU, editado por Daniel Ed BURTON-ROSE, Dan Pens y Paul WRIGHT. Barcelona, Virus editorial. Vid. Tb, Los mitos cultos de la nueva seguridad, en Políticas sociales en Europa. Tolerancia cero. Barcelona: edit. Harcer, En el trabajo elaborado para la Fundación Encuentro (CECS 2003) básicamente por policías y Guardias civiles se dice que la evolución de la seguridad privada en nuestro país 67 No obstante, y a pesar de la necesaria función protectora y preventiva del sistema penal, hay que hacer una reflexión crítica del mismo. Sin ella, corremos el riesgo de incrementar innecesariamente la intransigencia, la violencia personal e institucional y, por ende, el sufrimiento. La gestión del conflicto delictivo es algo más que el castigo a quien comete el delito: quien la hace la paga ; expresión que se divulga desde determinadas opciones políticas y desde los medios de comunicación que les dan cobertura. El proceso penal no sólo no ofrece cauces para la expresión y satisfacción de las necesidades de la víctima sino que, además, frecuentemente supone una experiencia dolorosa para ella, lo que, no en vano se ha denominado victimización secundaria. La víctima es una especie de perdedor por partida doble; en primer lugar frente al infractor y, después, frente al Estado. Queda excluida de la gestión dialogada de su propio conflicto, salvo la que permite el proceso penal que se presenta como limitada, estigmatizante 8 y escasamente reparadora, tal y como tendremos ocasión de demostrar en las páginas que siguen. Únicamente se le da entrada, si así lo decide en virtud del art. 109 LECr, para la acreditación de los hechos que puedan servir al Fiscal o la acusación particular para demostrar la acusación que se sostiene contra el presunto autor o partícipe del delito y, como consecuencia de ello, interesar la reparación económica o material por el daño sufrido 9. no guarda relación directa con la evolución de la criminalidad. El incremento del personal de seguridad privada se produce tanto cuando aumenta la delincuencia como cuando ésta desciende. 7 Para intuir las consecuencias de la industria del sistema penal visitar las siguientes páginas web: de la empresa privada que gestiona más cárceles en EEUU aprovechándose económicamente del dolor y el sufrimiento del sistema penal e introduciéndose en éste incorporando un carácter privado y de lucro al que tiene que ser, en todo caso, siempre público; sorprende la campaña de atracción de inversores y los resultados económicamente espectaculares. Ver también que contiene una importante variedad de documentos antiprivatización. España se ha gastado 7 millones de euros en tecnología Israelí para el control de medios telemáticos. 8 Decimos estigmatizante porque la persona deja de ser considerada como tal para ser tratada como una parte procesal: el testigo; se abandonan los aspectos más humanos y su abordaje: sufrimiento, miedo, expectativas e ilusiones frustradas, necesidad de conocer, de comprender e incluso de perdonar. 9 La Ley de Enjuiciamiento Criminal prevé en el art. 13 medidas destinadas a proteger a los ofendidos o perjudicados; en el 544 bis la adopción de medidas de cautelares hacia el infractor destinadas a la protección de la víctima; en el 544 ter LECr. la adopción de 78 La institución procesal de la conformidad entre acusación pública o privada, acusado y abogado defensor puede servir simbólicamente para materializar el acuerdo entre las partes y, ofrecer así, una participación más eficaz a la víctima en la consecución de su pretensión en el delito sufrido; pero, con mucha frecuencia, sin haberla escuchado previamente. El acuerdo de conformidad se refiere a los hechos objeto de acusación, la pena a imponer y la determinación de la responsabilidad civil, respecto de los que el Juez queda vinculado. Ahora bien, de esta conformidad son varias las objeciones que cabe plantear. Se deja fuera a la víctima, que ni entra en la sala de vistas ni, en general, se le informa, salvo que su representación sea sostenida por un abogado que ejerza la acusación particular; de lo contrario, el Fiscal que sostiene el interés público y, en cierta manera el de la víctima, no mantiene ningún tipo de comunicación con ésta. En no pocas ocasiones, a una larga espera en los pasillos del Juzgado, en cuyas sedes no existen habitáculos dedicados expresamente a las estancia de las víctimas a fin de que no se encuentren con los presuntos agresores enfrente o sentados a su lado, se une la información dada por el agente judicial en los siguientes términos: se puede marchar porque las partes se han conformado. Siempre existen excepciones y algún Juez tiene la sensibilidad suficiente como para bajarse de los estrados y explicar al ciudadano el trámite jurídico que acaba de acontecer; gestión que debería hacer el Ministerio Fiscal, al menos a partir de la Instrucción de la Fiscalía General del Estado 8/ No requiere explicación, por obvia, la sensación de olvido y el sentimiento de impotencia o rabia que, por lo general, se genera en los ciudadanos. No sólo han sufrido el medidas de protección; el 770 LECr. establece el auxilio policial a la víctima u ofendido por el delito. 10 La Instrucción de la Fiscalía General del Estado 8/05 supone un nuevo modo de organización de la Fiscalía que asume la responsabilidad de comunicar a la víctima el contenido de las acusaciones, la causa de la suspensión, la conformidad. En la práctica se están produciendo dificultades. La mayor parte de los Fiscales no saben cómo hacerlo, cómo ser empáticos, en qué momento hacerlo, les saca de la formalidad del estrado, sienten que no forma parte de su función. Algunos jueces se han negado a que dicha información, no existiendo salas habilitadas, se realice en la sala de vistas. Otros se han quejado de que interrumpe la celeridad en la celebración de los juicios. Otros han llegado a prohibir que el Fiscal informe a la víctima, porque se ha dado algún caso de amotinamiento. La gente tampoco entiende y la explicación no suele ser muy clara y requiere de tiempo. 89 delito, sino que soportan estas disfunciones del proceso, sin satisfacción alguna de su interés, salvo la reparación material, siempre que exista sentencia condenatoria y la persona acusada sea solvente económicamente 11, dos presupuestos que, obviamente, no concurren con excesiva frecuencia. Pero, además, las objeciones a este instituto de la conformidad, se pueden enfocar desde el punto de vista de una vulneración real del derecho a la defensa del ciudadano acusado. No son pocas las ocasiones en que abogados defensores se conforman con hechos y penas, ante una ausencia de estudio y preparación de la defensa, o por la sibilina invitación del Fiscal ante una ficticia rebaja de pena, o ante una posible modificación de la calificación definitiva, incrementando la misma. Decimos ficticia, porque el Fiscal en la calificación provisional suele solicitar la máxima pena dentro del marco penal, para que el compañero encargado de celebrar el juicio pueda negociar con la pena mínima legalmente prevista dentro del marco punitivo. Es decir, una intervención forzada e ineficaz. Y, no son pocas las ocasiones en que la inflación de juicios diarios, el cansancio de los Fiscales y jueces, la mayor facilidad para dictar sentencias de conformidad, en definitiva para que los operadores jurídicos se quiten papel, conllevan a forzar estos trámites. Decimos quitarse papel pero, indudablemente, se trata de personas con sus miedos, emociones y necesidades que son consecuencia directa del delito sufrido y que, no en pocas situaciones, necesitan ser expresadas en las salas de justicia y dialogada con los partícipes en el proceso, bien sean 11 Son diversos los esfuerzos legales para intentar obtener la reparación material/económica por parte de la persona condenada. La LO 7/2003 incorpora la necesidad de satisfacer la responsabilidad civil para la concesión del régimen abierto art LOGP, y, por ende, la libertad condicional. Por otro lado, la concesión de medidas alternativas a la prisión arts. 80 a 89 CP-: suspensión, sustituciones e indulto, requieren, bien la satisfacción de dicha responsabilidad civil, o al menos, el esfuerzo real por su observancia. Un supuesto de intervención de la víctima es el de los delitos de violencia doméstica. Antes de decidir sobre la suspensión de la pena privativa de libertad se ha establecido el criterio generalizado de preguntar a la víctima su opinión, sobre todo para conocer el estado actual de la cuestión. En general, las víctimas no quieren la prisión para sus agresores. En el seguimiento que se está realizando en un Juzgado de ejecutorias de violencia doméstica, en Madrid, de 33 mujeres preguntadas sólo dos se opusieron a la suspensión, ellos seguían molestándolas y tenían miedo o estaban siendo agredidas. 910 ante los denominados operadores jurídicos, bien con la persona acusada que tiene un papel natural y esencial en el conflicto 12. En realidad, y una vez finalizado el proceso penal, el conflicto no sólo no se cierra, sino que se perpetúa en el tiempo, sobre todo si las partes están obligadas a convivir de forma cercana, bien porque habiten con cierta proximidad geográfica, bien por la existencia de lazos o intereses comunes. En estos supuestos, el sistema penal no cumple con toda la intensidad que sería necesaria su función social/legal de solución de conflictos, ni devuelve la tranquilidad a los ciudadanos intervinientes en el mismo. Estas consecuencias son generadas por la dinámica de funcionamiento de la administración de justicia. Son situaciones no deseadas pero que, lamentablemente, influyen muy negativamente en la noble causa de administrar justicia. El peligro del desencanto colectivo ante esta situación se concreta en el cuestionamiento de la eficacia de las nuevas tendencias de política criminal que preconizan, como uno de los fines del sistema punitivo, la prevención general positiva en la idea de búsqueda de la prevención de delitos mediante el restablecimiento de la cohesión social en torno a la vigencia de la norma 12 Ahora bien, la conformidad podría tener otra dimensión, hasta ahora no aprovechada. Sin duda la conformidad quita papel, como antes afirmábamos, pero es una institución válida, sobre todo si se aprovechase su valor mediador y conciliador. Víctima que escucha a la persona acusada reconocer los hechos y asumir las consecuencias penales, víctima que a la vista de ello decide si sigue reclamando o no, posibles acuerdos en cuanto al modo de reparación del daño (plazos, pagos alternativos; ). No hay que olvidar que muchas veces una conformidad evita un juicio que encona más a las partes o genera nuevas victimizaciones, ej. Abusos sexuales, juicios con menores, partes entre las que existe un vínculo. Sería positivo reflexionar conjuntamente sobre las posibilidades que como operadores jurídicos tenemos al alcance de la mano nuevo. Como tantas veces no aprovechamos los recursos disponibles. Se busca, sólo, tener un juicio menos. Jueces con vocación de minimizadores del dolor, Fiscales con vocación de representantes de una sociedad que siente que uno de sus miembros ha causado un daño y hay que buscar una solución comunitaria al problema: porque la persona autora es miembro y seguirá siéndolo de la comunidad a la que el Fiscal representa, y no basta con expulsar al rebelde de tu casa, sino abrazarle y no basta con satisfacer un hipotético derecho de la víctima sino restablecer el equilibrio en la comunidad, y para eso hace falta más comprensión de la compleja realidad, más libertad y menos seguridad, abogados concienciados de su tarea mediadora, no meros técnicos del derecho. 1011 penal. Sin duda, las funciones básicas del derecho penal, bien en la vertiente de prevención general negativa 13 o positiva, bien en la especial 14, quedan en buena manera, cercenadas. A esta conclusión se llega no desde la lejanía y des-implicación en que se formulan los presupuestos dogmáticos que sirven de base a la construcción/elaboración de los conceptos penales, sino desde la mirada crítica de las disfunciones que presentan en las personas intervinientes en el conflicto delictivo tanto la norma penal y procesal, como las instituciones encargadas de su gestión. De ahí que se haga necesaria para la elaboración de una política penal eficaz en la gestión del fenómeno delictivo no sólo la reflexión dogmática, sino la sociológica que refleje y analice las tendencias del delito y su gestión por las instituciones penales, tomando como elemento de primer orden el abordaje de las consecuencias que esas disfunciones provocan en la personas protagonistas del delito: la víctima y el infractor. A este respecto, la formulación de una acusación por parte del Ministerio Fiscal y la redacción de una sentencia condenatoria por el Juez tienen consecuencias; algunas positivas, como el mantenimiento del orden social a través de la intervención de las instituciones penales y la gestión de violencias interpersonales evitando la venganza privada; pero otras negativas: la causación de sufrimiento, la privación de libertad, de sentimientos, esperanzas, ilusiones, la destrucción psíquica y física que los períodos de encarcelamiento generan en las personas. Sin olvidar la sensación de rabia, impotencia, incomprensión, utilización y violencia con que se quedan una buena parte de las víctimas después del proceso penal. Nada es neutro en su valoración, únicamente el papel sobre las que se escriben Este concepto se entiende como la prevención en la comisión de delitos a través de la intimidación ofrecida a los ciudadanos por la existencia de conductas descritas en el código penal y, por tanto, sancionadas con penas. 14 Este concepto se entiende como la prevención de conductas delictivas a través de la reeducación y resocialización de las personas condenadas. 15 Una reflexión positiva reside en la necesidad de incorporar a la actuación de los operadores jurídicos criterios éticos, entre los que se encuentra el cuidado hacia las personas que intervienen en el delito. Se trata de aplicar la ley, incluso su interpretación, teniendo muy presente las consecuencias que las decisiones legales y su cumplimiento pueden generar en los ámbitos emocionales, físicos y sociales de los ciudadanos implicados. Este criterio ético debe utilizarse, no sólo en la adopción de las medidas legales, sino en la forma de trato hacia la víctima en las explicaciones y preguntas, hacia el infractor en la escucha, en suma, en toda intervención que implique interrelación personal, incluso hacia los operadores jurídicos. No son infrecuentes la situaciones en que fruto de la 1112 El origen de estas situaciones descritas y no deseadas, no reside ni única ni principalmente en los operadores jurídicos: policías, jueces, Fiscales, abogados, funcionarios de prisiones, sino en el legislador y los grupos políticos que gestionan este poder. No son pocas las ocasiones en que la actuación de algunos grupos políticos en la elaboración de reformas penales es de una enorme irresponsabilidad. Se modifican las leyes penales, incrementando penas, creando nuevos tipos delictivos sin base científicosociológica que aporte una explicación sensata, coherente y eficaz a cada reforma 16. La finalidad última es la utilización del sistema penal para reforzar su papel de garantes del orden y, así, obtener más réditos políticos: un gobierno estricto y duro con el delincuente, conviene a todos los ciudadanos. Se trata de la utilización simbólica del derecho penal en la creación de una falsa seguridad ciudadana. Siempre es más sencillo y rentable políticamente utilizar el derecho penal en la prevención del delito que atender social e institucionalmente a las causas que lo generan. En ocasiones, el poder político se presenta únicamente interesado en calmar a ciertos sectores reaccionarios, minoritarios, casi siempre de víctimas o asociaciones que las apoyan y necesitan su justificación para sobrevivir económica e ideológicamente 17, pero de gran trascendencia pública a través del micrófono que para la reclamación de sus pretensiones alarmistas se les ofrece desde unos medios de comunicación que tratan el fenómeno delictivo desde claves sesgadas, parciales y tendenciosas, generando una importante y desproporcionada alarma social, allí donde no existe. En último extremo, los intereses económicos/políticos, al igual que los de las empresas de seguridad vuelven a encontrarse detrás: a más oyentes/lectores, mayor incremento de los beneficios por publicidad. tensión y del estrés acumulado, los jueces y Fiscales maltratan con sus gestos, palabras, intervenciones a abogados, víctimas y acusados. 16 Para mayor información leer el interesantísimo libro DIEZ RIPOLLES, J.L., La racionalidad de las leyes penales, Trotta, Un ejemplo lamentable es la modificación el proyecto de modificación de la ley de menores de 2006 en que se incrementa irreflexivamente la dureza de la Ley de responsabilidad penal del menor. Ésta ha sido posible por la presión social ejercida en torno a la madre de una menor brutalmente asesinada y que ha sido alentada por la asociación contra la intolerancia; asociación que ha actuado, en nuestra opinión, de forma interesada e intolerante, pidiendo la más intervención punitiva del Estado; es decir, el instrumento violento más intolerante que existe en el Estado. 1213 Probablemente, haya llegado el momento de plantearse si no se ha llegado demasiado lejos, no ya sólo por la judicialización/penalización de la vida cotidiana, sino por la exclusión real de las partes, víctima e infractor, en la búsqueda de soluciones al conflicto generado por el delito. Urge la búsqueda de alternativas a esta única vía y probablemente una de ellas sea la mediación como instrumento de justicia restaurativa 18. Ésta, asumiendo el postulado del principio de intervención mínima, además de lograr los fines explícitos del proceso penal contemporáneo, apunta a una dirección nada despreciable de poner en tensión el ser con el deber ser (el primado de la razón ética) y de evidenciar algo bastante obviado por los operadores jurídicos: lo que pasa después del visto para sentencia con unos y otros, lo que realmente ocurre en la vida de las personas y no sólo en los formalismos de la ley cuando se desgaja de la vida. Con todo, la conciliación a través del proceso de mediación y el acuerdo resultante pueden concebirse como una alternativa dentro de un sistema penal actualmente hipertrofiado. El proceso de mediación no elude la intervención del sistema penal, ni anula el papel de la administración de justicia. En este sentido, la mediación no supone una privatización de la justicia penal, porque corresponde al Estado, de un lado, definir y delimitar el marco de la mediación -sus límites objetivos, subjetivos, formales y estructurales-, y, de otro, garantizar el cumplimiento de las garantías procesales, evitando eventuales abusos que pudiesen ocurrir. Se trata más bien de incluir de una manera más activa a la víctima y al infractor en el proceso, con el objetivo de que la reparación, la responsabilización del daño, y la petición de perdón disculpas-, no se realice únicamente 18 Se acuñó el termino Teoría Jurídica Terapéutica Therapeutic Jurisprudence Approach-. Este término no nos parece adecuado. Su utilización puede generar confusión entre lo legal y lo médico, y por tanto, causar desconfianza y rechazo en los operadores jurídicos. Creemos que es mejor hablar de justicia restauradora, que tiende, sin más, a restaurar el daño causado, personal y socialmente, tomando como elemento clave de la intervención judicial la satisfacción de las necesidades materiales, físicas y emocionales de los ciudadanos implicados en los procesos penales, así como de la colectividad. Su origen de criminológico y contempla, principalmente tres elementos: la víctima, la rehabilitación y la pacificación social. Uno de sus promotores fue David Wexler, profesor de derecho en la universidad de Puerto Rico y de Psicología en la de Arizona. Para profundizar en el tema: WINICK, B y Wexler, D., Judginig in a Therapeutic Key: therapeutic Jurisprudente and the Courts, North Carolina,14 en el ámbito privado, sino también en el público, con la trascendencia social que permiten las salas de la administración de justicia. La mediación, por tanto, no viene a suplir el sistema de justicia penal existente, sino a complementarlo, humanizarlo y racionalizarlo. En último extremo sirve para acallar los sentimientos de venganza de las víctimas en la petición de un incremento punitivo del Estado que nada aporta a la pacificación y convivencia social La víctima como protagonista. La Justicia Restaurativa nos introduce de lleno en el tiempo de las víctimas. En alguna de sus formulaciones ha llegado a denominarse Justicia victimal. Desde luego buena falta hacía reconocer su protagonismo. Con Roxin, se puede afirmar que nuestra justicia penal es, sobre todo, un sistema para hacer fracasar los intereses de la víctima, aunque sería racional, desde el punto de vista político social, comenzar, en el intento de una solución del conflicto social emergente del hecho punible, por colocar a la víctima en situación de indemnidad y, recién después, ver si existe algo más que disponer. 19 Nils Christie ha sido quien con más agudeza ha denunciado la desapropiación del conflicto que han padecido las víctimas de los delitos y la enajenación de su voluntad por parte del Estado: El elemento clave del proceso penal es que se convierte aquello que era algo entre las partes concretas en un conflicto entre una de las partes y el Estado Las partes están siendo representadas y la parte representada por el Estado, llamada víctima, es representada de tal modo que es empujada fuera del escenario y reducida a mero desencadenante del asunto. La víctima es un perdedor por partida doble, primero, frente al delincuente y segundo, a menudo de manera más brutal, al serle negado el derecho a la plena participación en lo que podría haber sido uno de los encuentros rituales más importantes de su vida. La Victima ha perdido su caso en manos del Estado 20. El diagnóstico es contundente. Se trata de una auténtica neutralización de la víctima (Hassemer). Definitivamente no puede disimularse que todo el sistema penal se edificó en 19 ROXIN, C., La reparación en el sistema de los fines de la pena en Julio B. J. MAIER (comp.) De los delitos y de las víctimas, Ad-hoc, Buenos Aires, 1992, CHRISTIE, N., "Conflict as property": The British Journal of Criminology Vol. 17 (1977) 1. 1415 torno a la idea de castigar al culpable, olvidando absolutamente la protección de los intereses y derechos de la víctima. En España, a pesar de prematuros esfuerzos de algunos prestigiosos juristas y criminólogos, la victimología solo se incorpora cuando comienza a darse una tardía sensibilidad por determinadas categorías de víctimas: inicialmente las provocadas por el terrorismo y más tarde las que padecen la violencia de género. Ello ha puesto en primer plano el respeto que las víctimas de todo delito merecen. Sin embargo, cconvendrá señalar que se trata de una noble pretensión que no puede confundirse con el intento de reintroducir a la víctima utilitaria y torticeramente para recortar los derechos del infractor y las garantías del sistema o incrementar la dureza de su funcionamiento. El único momento de enfrentamiento dialéctico irresoluble lo constituye el infeliz momento del delito. Entonces, sus intereses eran radicalmente contrapuestos. Lo que ahora debe procurar el proceso restaurativo es superar lo dialéctico y apostar por lo dialógico como se ha señalado líneas arriba. Para ello, habrá que asegurar la protección inmediata y efectiva de la víctima y su derecho a la reparación del daño, posibilitando que el infractor asuma los hechos y se nivele la situación de asimetría en que en determinados casos se encontraba: p.e., recuperándose de su drogodependencia. Así, la Justicia Restaurativa ciertamente parte de la víctima y de sus intereses, pero los hace confluir con los del infractor y con los de la comunidad: todos restablecerán la paz y el diálogo social que el delito quebró y saldrá fortalecida la vigencia de la norma. Naturalmente, no siempre será posible la reconciliación, no siempre querrán las partes, pero eso sólo cuestionaría la pretensión que no hacemos nuestra- de que fuese el sistema alternativo de vigencia universal. Sin embargo, sí muestra siempre con claridad las disfunciones del sistema vindicativo en el que la víctima está representada por el Ministerio Fiscal: en la práctica es dudoso que haya tenido una sola entrevista con ella antes del juicio (ni siquiera se produce diálogo entre los del mismo lado ). De este modo, mal se puede entender y atender debidamente la necesidad de acogida, reparación, pérdida de miedos, desmontaje de falsas interpretaciones (incluso con consecuencias negativas para terceros) 21 victimizaciones secundarias crónicas Por eso, la Justicia Restaurativa, al reconocer a la 21 En algún caso se habían producido despidos en período de prueba porque el empresario robado desconfiaba de quienes nada tenían que ver con el auténtico ladrón. Éste, al contar la verdad, restituyó el honor de sus compañeros y logró su readmisión. o 1516 víctima, devolverle el protagonismo que merece y velar por la cobertura de sus necesidades, presenta un enorme potencial sanante para restañar sus heridas, ampliando de paso las funciones asignadas al sistema penal mediante la inclusión de la reparación del daño en todas sus modalidades (patrimonial, simbólica, emocional). Constituye, al mismo tiempo, cómo señala Rojas Marcos 22, la mejor forma de superar la obsesión crónica con los malvados que quebrantaron sus vidas y que les impide cerrar la herida y pasar página. Pues es un hecho que los perjudicados por sucesos traumáticos que tienen el pasaporte de victima temporal se recuperan mejor que aquellos que, consciente o inconscientemente, se aferran a esta nacionalidad por un tiempo ilimitado. Se trata, en suma, de ayudar a vivir incluso los delitos más graves como una terrible odisea, pero una odisea ya superada. La durísima experiencia del delito instala el sufrimiento y el miedo en el cuerpo y en la mente de la víctima. El sufrimiento aparece ante la incomprensión, la irracionalidad del hecho sufrido y la ausencia de cualquier justificación. La pregunta interna se formula de la siguiente forma: por qué a mí? El miedo, por su parte, es un mecanismo inconsciente que amenaza con la repetición de una situación traumática similar. Es irracional, y su superación necesita de una terapia psicológica. Con el miedo instalado en la mente, la vida cambia. Las decisiones más personales e importantes de la vida ya no se toman desde la confianza, sino desde el temor. El sufrimiento, unido al miedo, genera violencia y enfermedad física y mental. La superación de ambos necesita de un duelo terapéutico que conduzca a la experiencia pacificadora del perdón. Se puede afirmar, que salvo patologías mentales, las emociones sentidas son comunes a todos los seres humanos. Si hablamos de miedos, todos sabemos la sensación que lleva aparejada; si hablamos de odio, igualmente, y si la palabra es el perdón, también. Sin éste no podríamos mantener ningún tipo de relación interpersonal. Perdonamos todos los días. Por tanto, una cuestión importante reside en el enfoque que la víctima sea capaz de adoptar para dar solución a la situación traumática sufrida. El miedo al vacío y al olvido es superior a la expresión del dolor. Por ello la víctima se instala en el dolor y en la venganza. Odiar permite respetar la memoria. Pero este es un escenario poco efectivo en la gestión del sufrimiento. El escenario personal/emocional puede cambiar a partir del 22 ROJAS MARCOS, L., Condenados a víctimas perpetuas? en diario El Pais, 28 de julio de17 conocimiento/reconocimiento de la verdad de lo ocurrido. Ello es posible a través de un proceso de desetiquetamiento de las personas enfrentadas que lleve a afirmar que los comportamientos humanos nos pertenecen pero no nos definen; son, sobre todo, un indicio del escenario emocional y biográfico en el que estamos instalados. Una cuestión básicamente antropológica. Las personas no somos lo que hacemos, aunque nuestros actos nos pertenezcan y tengamos que asumir la responsabilidad que conllevan. No se puede identificar la esencia de cada persona con los comportamientos realizados, por graves que sean las consecuencias de los mismos 23. De lo contrario, se reduce la riqueza de cada ser humano y se imposibilitaría el cambio personal, tan necesario como natural, en cada trayectoria vital. Los comportamientos informan de la historia que las personas llevan dentro. Estamos formados por los apellidos de una historia familiar, por el trozo de tierra en que nacimos. En cierta medida somos el pupitre en el que nos educamos, las canicas con las que crecimos jugando, la música con la que bailamos, los libros donde estudiamos, un trozo de corazón con el que amamos y desamamos, y un montón de lágrimas derramadas por el dolor causado o por el dolor sufrido. De esta naturaleza formamos parte todos, Juzgadores, y Juzgados, acusadores y acusados, defensores y defendidos, panaderos, cajeras y limpiadores. Los cambios vitales en las personas son siempre posibles, pero a veces les acompañan, bajo determinadas circunstancias, serias limitaciones que los dificultan. Éstas provienen del miedo, el odio, la violencia sufrida y ejercida, la venganza y la culpa. Las posibilidades de cambio personal se pueden hacer realidad sólo mediante el diálogo interno y externo, el conocimiento, el reconocimiento del daño, la comprensión, la verdad, la responsabilización y el perdón. Toda persona reúne un cúmulo de limitaciones y posibilidades vitales. Las limitaciones paralizan cualquier proceso interior o exterior hacia la paz; mantienen a las personas prisioneras de la memoria dolorosa del pasado y acaban 23 Un ejemplo sencillo; un Juez puede causar más sufrimiento con una sentencia en la persona condenada que el que éste ha generado en el delito Juzgado; dicho de otra manera el daño que un Juez, a través de la necesaria aplicación de la ley puede hacer a lo largo de su vida, es infinitamente mayor que el que puede causar cada ciudadano que ha sido Juzgado. De estos comportamientos no podemos deducir que los jueces sean personas irremediablemente agresivas y vengativas, sino mantenedoras de la justicia, el orden y la seguridad. 1718 hipotecando el futuro, dificultando la mirada hacia al futuro de manera esperanzada y positiva. La cuestión clave es conocer cómo la víctima quiere gestionar su dolor. Este dato se conoce a partir de la respuesta a la siguiente cuestión, cómo se imagina usted a medio plazo su mundo interior?, con qué cantidad de odio, dolor, serenidad?... No hay duda de que cada ser humano se enfrenta al delito de forma diferente, según sus posibilidades materiales y emocionales; cualquiera de ellas es, en todo caso, legítima. Entre ellas, cabe destacar dos que polarizan las diferentes maneras de afrontar esta situación. La primera tiene que ver con la liberación de la emoción negativa que se ha generado y que se encuentra dentro del cuerpo humano. La necesidad de recuperar la serenidad y el equilibrio interior para poder afrontar las decisiones cotidianas de la vida, junto a la búsqueda de la paz interior, son los objetivos buscados desde la óptica que estamos planteando. Sin calma y sin paz interior se permite que el miedo, junto a la inseguridad, se adueñen de los momentos vitales. Por ello, no queda otra opción que afrontar la situación traumática desde claves terapéuticas. La obtención de la serenidad como objetivo a alcanzar presenta dos requisitos. El primero consiste en la necesidad de que el infractor reconozca no tanto del conflicto como el delito y el daño causado; en último extremo, hacerse cargo y responsabilizarse del sufrimiento causado. El segundo pasa por una decisión autónoma y personalísima de la víctima: qué movimiento interno estoy dispuesto a hacer para alcanzar la serenidad? Probablemente esta cuestión sea más importante que la primera, pues consiste en no dejar el poder de solucionar el equilibrio interior en manos de los movimientos que haga el infractor. La gestión del dolor que se sufre no se puede dejar en manos del agresor. Si las víctimas se atreven a sentarse delante del infractor, y éste accede a hacerse cargo del dolor se favorece el proceso de duelo; pero si no es así, esta iniciativa, al partir de la víctima, es en sí misma sanadora porque la búsqueda del equilibrio interior no se deja en manos, nuevamente, del infractor que ya irrumpió en su vida con el delito en su vida. Pensamos, desde este enfoque emocional del abordaje del conflicto delictivo, que se pueden conseguir los objetivos señalados. Esta opción no es fácil, porque en último extremo, la tendencia emocional que genera el miedo desemboca en la violencia y en el odio, sentimientos que, como tendremos ocasión de demostrar en las líneas que siguen, 1819 conducen a la autodestrucción. Para llegar al abordaje terapéutico es absolutamente necesaria la intuición personal de su necesidad. Sin ella, tendrán que ser la familia o las oficinas de atención la víctima, o las propias instancias policiales o judiciales las que puedan ofertar esta salida, porque creo, sinceramente, que es la única opción eficazmente reparadora y sanadora. Esta opción no es únicamente individual. Las posibilidades de su existencia dependen, también, de la legislación y de su aplicación institucional 24. El legislador puede crear los mecanismos necesarios para potenciar este enfoque si pone más énfasis en otorgar a la víctima el papel de persona a quien cuidar y reparar, en lugar de reconducirla desde el ejercicio de la venganza. Desde el primer aspecto toda legislación penal que contemple la conciliación y reparación como mecanismos de resolución del conflicto delictivo está incorporando claves de pacificación del mismo. Las experiencias mediadoras en el ámbito interpersonal y social expresan la mayor eficacia de pacificación interna, individual y colectiva. Por un lado, la víctima puede llegar a expresar las emociones contenidas, puede preguntar sobre aquellos aspectos y motivaciones que al infractor le movieron a cometer el delito; puede escuchar para poder comprender 25. En no pocas ocasiones esto ocurre. No se 24 La normativa supranacional sobre mediación se puede resumir en la siguiente: Convenio Europeo para la protección de los Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales (4 de Noviembre de 1950; Recomendación R (83) 7 de 23 de junio de 1983 del Comité de Ministros del Consejo de Europa; Recomendación R (85) II de 28 de junio de 1985, del Comité de Ministros del Consejo de Europa sobre la posición de la víctima en el marco del Derecho Penal y del procedimiento penal; Recomendación R (87) 21 del 17 de septiembre de 1987, del Comité de Ministros del Consejo de Europa sobre la asistencia a las víctimas y la prevención de la victimización ; Declaración de las Naciones Unidas sobre los principios fundamentales de Justicia para las Víctimas de delitos y del Abuso de Poder de 1985; Decisión marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo de 2001, relativa al estatuto de la víctima en el proceso penal (2001/220/JAI) (Diario Oficial nº L 082 de 22 de marzo de 2001 p ). Es de reseñar que la Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea, relativa al estatuto de la víctima en el proceso penal, establece que Los Estados miembros procurarán impulsar la mediación en las causas penales ( ), pondrán en vigor las disposiciones legales necesarias para dar cumplimiento a lo estipulado, a más tardar el 22 de mayo de 2006 (arts. 10 y 17). 25 En cuanto a las experiencias nacionales en el ámbito de la justicia penal de adultos existe una experiencia desarrollada por el Programa de Mediación en el Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña, desde 1998 en seis Juzgados de instrucción y en tres de lo penal. Otra experiencia es la que desarrolla la 1920 trata de establecer una justificación individual o social de la conducta infractora, sino de saber qué ha ocurrido en el itinerario personal, familiar y social de la persona infractora para poder comprenderla. La mayoría de los hechos delictivos no pueden ser justificados, pero una buena parte de ellos pueden ser comprendidos. Solamente, desde la comprensión del comportamiento del otro, la persona víctima puede llegar a calmar su odio y recuperar la serenidad. En el trabajo previo individual que se hace en la mediación con las dos partes víctima e infractor- así como en el encuentro conjunto, el infractor puede llegar a conocer el alcance de sus hechos, y solamente viendo y sintiendo en un espacio común el dolor que se ha causado a la víctima puede llegar a alcanzar algo tan importante como es la responsabilización por los hechos. Esta responsabilidad no se expresa en términos de reproche o culpa, sino como tránsito de aprendizaje hacia una nueva forma de relación con uno mismo y con los demás. Hacerse cargo del daño causado, supone un aprendizaje relacional de suma importancia que permite la sanación del ámbito emocional liberándolo de la culpa que puede aparecer, en cualquier momento de la condena o de la vida. Existe una opción distinta de la idealmente planteada en las líneas anteriores 26. Otro abordaje del miedo, de la inseguridad y de la desconfianza generada por el delito. Se trata Asociación Apoyo, en coordinación con la Fiscalía del Tribunal Superior de Justicia de Madrid. Otra experiencia es la de la Asociación de mediación para la pacificación de conflictos; trabajan en la mediación penitenciaria y en la penal, tanto en la fase de instrucción como de enjuiciamiento en colaboración con la DGIP y el CGPJ. 26 La víctima puede permanecer en este rol, pero se incrementan las posibilidades de llegar a ser utilizado e instrumentalizado institucional y políticamente, dejándose arrastrar por intereses ajenos y, en ocasiones lejanos, de la única solución eficaz: la paz. Pensamos que las asociaciones de víctimas siempre son positivas si el objetivo es la exigencia a las instituciones de los medios materiales y profesionales para que se conozca la verdad, para que minimice el dolor, el sufrimiento, el miedo y la pérdida. Ahora bien, si se limitara a gestionar el conflicto desde el mero resentimiento, los resultados que se obtendrían serían todos muy limitados, salvo uno: el incremento destructivo de la espiral de la violencia. Mantenerse instalado de forma permanente en el papel de víctima, conduce, con el tiempo, de modo inevitable a la autodestrucción física, emocional y social. Ayudar a integrar el duelo, incluso, si la persona lo desea, expresar el perdón, no tiene porqué ser ajeno a cualquier colectivo de víctimas. En ningún caso, las víctimas pueden dirigir ni intervenir en la gestión de política criminal, como lamentablemente se ha hecho en la modificación de las leyes de menores. 20 Mostrar más
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 RESOLUCIÓN 
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