Source: https://www.scribd.com/document/51473457/CONTRATO-UNIRED-09-07
Timestamp: 2018-03-17 13:55:51+00:00

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CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO UNIRED
Conste por el presente documento el Contrato de Prestación del Servicio UniRed que celebran, de una parte, TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A., con RUC N° 20100017491, con domicilio en Av. Jorge Basadre 592, piso 7, San Isidro, Lima, representada por su apoderado, señor Guillermo Bernardo Emilio Checa Gjurinovic, identificado con DNI N° 07886625, a quien en adelante se le denominará “TELEFÓNICA”; y de la otra, el “CLIENTE” cuyos datos aparecen al final de este contrato. El presente contrato se celebra con sujeción a las siguientes estipulaciones: CLÁUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES. TELEFÓNICA es una empresa de derecho privado constituida al amparo de las leyes de la República del Perú, cuyo objeto social es prestar diversos servicios de telecomunicaciones. El CLIENTE se encuentra interesado en contratar el servicio UniRed. CLÁUSULA SEGUNDA.– FUNCIÓN. Por el presente contrato, TELEFÓNICA se obliga a prestar al CLIENTE, para su uso privado, el servicio de acceso a Internet a través de InterLan o DigiRed denominado “UniRed” (el “Servicio”). Las características técnicas y descripción del Servicio se especifican en el Anexo 1 que forma parte integrante del presente contrato. El CLIENTE declara conocer y aceptar las características del Servicio y manifiesta su conformidad con la funcionalidad del mismo. Son aplicables las “Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones” y la “Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones”, tal como se encuentran aprobadas por OSIPTEL en cada oportunidad, las mismas que el CLIENTE declara conocer y que se encuentran disponibles en la página web de TELEFÓNICA (www.telefonica.com.pe). El CLIENTE declara que ha recibido la Cartilla de Información aprobada por OSIPTEL. Por su parte, el CLIENTE se obliga a pagar a TELEFÓNICA la contraprestación establecida en la cláusula siguiente. CLÁUSULA TERCERA.– CONTRAPRESTACIÓN. El CLIENTE se obliga al pago de la contraprestación que se especifica en el Anexo 1, según el plan tarifario elegido. Queda establecido que TELEFÓNICA se reserva el derecho de modificar dicha contraprestación de acuerdo con lo permitido por la regulación vigente. El pago de la contraprestación se efectuará en la forma indicada en el Anexo 1. Los pagos deberán ser efectuados por el CLIENTE a más tardar dentro de la fecha de vencimiento indicada en la factura respectiva, mediante el depósito en la cuenta bancaria o en el lugar que TELEFÓNICA indique para tal efecto. Los pagos podrán efectuarse en Nuevos Soles al tipo de cambio de venta de acuerdo a la publicación efectuada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP en la fecha de pago. El CLIENTE quedará constituido automáticamente en mora de no efectuar los pagos de las facturas, penalidades o cualquier otra suma que deba pagar a TELEFÓNICA en ejecución del presente contrato en las fechas previstas al efecto. En tal supuesto, el CLIENTE deberá abonar, además del capital, el interés legal a la tasa fijada por el Banco Central de Reserva del Perú. CLÁUSULA CUARTA.- PLAZO. El plazo de vigencia del presente contrato es el indicado en el Anexo 1 contado a partir de la fecha de su suscripción. En caso el plazo pactado sea forzoso se aplicarán las siguientes reglas: 4.1 Si el CLIENTE resuelve el contrato antes de su vencimiento o si TELEFÓNICA se ve en la necesidad de resolver el contrato por falta de pago o por cualquier otro incumplimiento del presente contrato por parte del CLIENTE, éste deberá pagar a TELEFÓNICA como penalidad: (i) la sumatoria del valor de las cuotas restantes, a la tarifa acordada, hasta cumplir el plazo forzoso pactado, o; (ii) la diferencia entre la tarifa que le hubiere correspondido en función a la duración efectiva del contrato hasta la resolución y la tarifa pactada, por cada mes que hubiera transcurrido desde la celebración del contrato hasta su resolución. Será aplicable aquella penalidad que resulte menor. 4.2 Vencido el plazo forzoso, el mismo se prorrogará automáticamente por un plazo indeterminado. Desde que rija el plazo indeterminado cualquiera de las partes podrá resolver el contrato enviando una comunicación por escrito a la otra parte con por lo menos treinta (30) días de anticipación. Esta prórroga del plazo supone la aplicación de las tarifas correspondientes al plan tarifario elegido que se encuentren vigentes al momento del vencimiento del plazo forzoso, tal como se encuentran publicadas en la página web de TELEFÓNICA (www.telefonica.com.pe).
. Una vez concluido el presente contrato se suscribirá un documento de devolución de los equipos. así como proporcionarle todas las facilidades para la realización de: verificaciones de carácter general... salvo el desgaste por su uso normal y por el paso del tiempo. mantenimiento del Servicio y reparaciones correspondientes. así como las de los demás servicios para los que sea necesario una comprobación de acceso de seguridad.. 2 . destinar los equipos.. CLÁUSULA OCTAVA.. se especifican en el Anexo 1.. 7. 3. materiales y elementos.. el CLIENTE conoce y acepta que TELEFÓNICA podrá tomar las acciones necesarias para la protección de la red pública y la correcta prestación del Servicio a todos sus usuarios. Hacer uso del Servicio y de todos los elementos que éste incorpora exclusivamente para los fines del presente contrato. Utilizar para la conexión a la red.-. 5. TELEFÓNICA entregara al CLIENTE equipos.. Pagar la contraprestación de acuerdo con lo establecido en la cláusula tercera... exclusivamente los equipos que se encuentren homologados por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones y que se ajusten a las características técnicas establecidas por TELEFÓNICA. En caso el CLIENTE no prestara las facilidades necesarias para la instalación.. pudiendo solicitar su colaboración razonable para la ejecución de acciones preventivas y correctivas en los sistemas del CLIENTE. Estos equipos.EQUIPOS.. materiales y elementos se entregan bajo la modalidad de depósito y el CLIENTE declara que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron entregados. utilizando de manera prudente los sistemas. TELEFÓNICA se obliga a: a) Prestar al CLIENTE el Servicio de acuerdo con lo pactado en el presente contrato. El CLIENTE se obliga a: 1.... CLÁUSULA SÉPTIMA.. el CLIENTE se obliga a comunicarlo a TELEFÓNICA en el menor tiempo posible para inmovilizar el acceso al Servicio. el cómputo del plazo respectivo se suspenderá hasta que brinde dichas facilidades. 2 CLÁUSULA QUINTA. Efectuada la instalación el CLIENTE deberá suscribir el acta de instalación respectiva dando su conformidad. Pag... CLÁUSULA SEXTA. 2. TELEFÓNICA no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la inadecuada prestación del Servicio o tráficos que se puedan generar en caso el CLIENTE utilice equipos. siendo el CLIENTE el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de ello..CONDICIONES DEL SERVICIO.. materiales y elementos que hubiere provisto TELEFÓNICA al CLIENTE. En caso de pérdida o robo de la clave de acceso.. La instalación del Servicio se efectuará en el plazo consignado en el Anexo 1.. Si como parte del Servicio y para su correcta ejecución. b) Mantener operativo el Servicio. de ser el caso.. equipos y medios que le sean proporcionados y que.. MATERIALES Y ELEMENTOS DE TELEFÓNICA. De ser el caso. materiales y elementos que forman parte del Servicio única y exclusivamente para su utilización en el inmueble que se señala en el Anexo 1. El CLIENTE queda prohibido de trasladarlos a un lugar distinto del anteriormente indicado.-. 4.... salvo los casos de suspensión y resolución pactados en este contrato y causas que no le fueran imputables. TELEFÓNICA podrá modificar las características técnicas del Servicio siempre que el servicio final brindado al CLIENTE sea de calidad equivalente o mayor a la establecida en el presente contrato..-C-......... comprobaciones del cumplimiento de las obligaciones a cargo del CLIENTE.OBLIGACIONES DEL CLIENTE. 6........ revisiones para la prevención de averías. Proporcionar a TELEFÓNICA todas las facilidades y brindar la cooperación que ésta le solicite para la prestación del Servicio. ello se especificará en el Anexo 1.. TELEFÓNICA se reserva el derecho de solicitar la devolución de los equipos. Asimismo. Queda expresamente establecido que para que el CLIENTE acceda al Servicio debe contar con un equipo modem y router con las características que TELEFÓNICA indique y que dependerán de la velocidad contratada. De no ser así el CLIENTE podrá solicitar la resolución del contrato mediante comunicación escrita remitida con treinta (30) días calendario de anticipación. Mantener en reserva y custodiar el secreto de su/s cuenta/s y clave/s de acceso a Internet.. que no cumplan con las especificaciones señaladas anteriormente. siendo responsable por cualquier daño que se produzca por el uso indebido de dichos elementos.. siendo responsable del pago de los consumos y cualquier uso aplicable a su cuenta hasta el momento en que haya comunicado tal situación a TELEFÓNICA.. salvo autorización previa y por escrito de TELEFÓNICA.OBLIGACIONES DE TELEFÓNICA. Permitir el acceso a sus instalaciones al personal autorizado y debidamente identificado de TELEFÓNICA. materiales y elementos de su propiedad en cualquier momento sin que ello afecte la ejecución de este contrato.
17.. Las labores de reparación son las que se requiere efectuar cuando el Servicio o dichos equipos.. El CLIENTE autoriza a TELEFÓNICA a enviarle por cualquier medio de comunicación. No trasladar.. Las labores de reparación serán retribuidas por el CLIENTE. TELEFÓNICA será la única autorizada para realizar el mantenimiento y reparaciones del Servicio y de los equipos.. desperfecto o avería en el Servicio o en los elementos que éste incorpora. autorizaciones o permisos que se requieran para la instalación de los circuitos. cambio de velocidad y otras que impliquen la realización de acciones técnicas que modifican las características del Servicio dentro del plazo que para tal efecto 8. terminales y accesorios deberán contar con el respectivo certificado de homologación técnica emitido por la autoridad competente y cumplir con los protocolos... No utilizar los derechos de propiedad intelectual de TELEFÓNICA que no hubieran sido autorizados expresamente y por escrito. No introducir cambios en las instalaciones o equipos de su propiedad que afecten la prestación del Servicio.... señalizaciones y características aprobadas por TELEFÓNICA. 3 Asignar un empleado de su empresa que se encargue y responsabilice del cuidado y buen manejo de los equipos.. 13. 11.. información y publicidad sobre productos y servicios prestados por TELEFÓNICA o terceros.. En tal caso.. siendo el CLIENTE el único responsable de cualquier consecuencia que pudiera derivarse de ello. materiales y elementos y que suponen que el CLIENTE ha efectuado un correcto uso de los mismos.AVERÍAS Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES.... TELEFÓNICA no asumirá responsabilidad alguna en caso las averías se hubieran producido por causas que no fueran de responsabilidad directa de ésta o en caso EL CLIENTE no preste las facilidades necesarias para su reparación oportuna. asumir el riesgo del deterioro o pérdida de dichos bienes o infraestructura aún cuando se originen por causas no imputables al CLIENTE. CLÁUSULA NOVENA. está impedido de entregarlos a terceros bajo cualquier título. Ejecutar el presente contrato en estricta observancia de las normas que protegen el secreto de las telecomunicaciones y la confidencialidad de los datos personales de los abonados y usuarios de TELEFÓNICA. El CLIENTE deberá obtener autorización previa de TELEFÓNICA para la instalación de nuevos equipos.... De igual modo. terminales y accesorios no autorizados. Asumir total responsabilidad por cualquier daño o pérdida que su personal o terceros ocasionen a los equipos.. Pag.. 3 .. materiales y elementos que forman parte del Servicio.-... quedando entendido que es el CLIENTE el que asume plena responsabilidad por las acciones u omisiones de dicho empleado o de otros que manipulen el Servicio. La contraprestación por las labores de mantenimiento se encuentra incluida en la contraprestación mensual contemplada en el Anexo 1.. en general. No utilizar el Servicio para prestar otros servicios de telecomunicaciones..-C-. Pagar el costo de reconexión que corresponda en caso se suspenda en Servicio por causas que le fueran imputables.. 9. salvo autorización expresa de TELEFÓNICA. alterar o modificar los equipos..... CLÁUSULA DÉCIMA. Asumir la responsabilidad por la compatibilidad. El CLIENTE deberá dar inmediato aviso de las averías al número de atención señalado en el Anexo 1. TELEFÓNICA no garantizará ni asumirá responsabilidad alguna por la prestación del Servicio.. En este caso el CLIENTE deberá pagar a TELEFÓNICA el valor de los referidos bienes o infraestructura.... manipular. de ser el caso. El CLIENTE podrá conectar sus equipos. materiales o elementos y. 10.. Los tiempos máximos de reparación que estuvieran establecidos por las normas regulatorias vigentes se computarán a partir de la recepción del correspondiente reporte de avería que envíe el CLIENTE. 15... Dichos equipos.... Dar aviso inmediato a TELEFÓNICA de cualquier daño.EQUIPOS DEL CLIENTE. Obtener las licencias. operación y mantenimiento de los equipos de su propiedad conectados al Servicio. Asimismo. 16.-. Las labores de mantenimiento son aquéllas que se requiere efectuar como parte del cuidado usual y diligente del Servicio y de dichos equipos... materiales y elementos que forman parte del mismo. salvo que se trate del desgaste natural por el uso normal de los mismos. materiales o elementos ha sufrido algún desperfecto como consecuencia de un uso inadecuado. CLÁUSULA UNDÉCIMA. El monto de la retribución será determinado por TELEFÓNICA e incluirá el costo de los repuestos o materiales que sea necesario sustituir... Será responsabilidad exclusiva del CLIENTE la utilización de cualquier otro tipo de equipos. terminales y accesorios señalados en el Anexo 1 a los puntos de acceso al Servicio. TELEFÓNICA atenderá las solicitudes del CLIENTE sobre migración. a la infraestructura de TELEFÓNICA.MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN.. materiales y elementos que forman parte del Servicio.. 12. 14.
2 El CLIENTE se obliga a asumir la responsabilidad de cualquier reclamo que puedan efectuar los usuarios o terceros a TELEFÓNICA respecto de los servicios que pudiera brindar el CLIENTE utilizando el Servicio. Asimismo. y cualquier costo asumido para su defensa). 13... será responsable de las infracciones que dicha información o servicios generen respecto a lo estipulado en este contrato. c) Manejo inadecuado de los equipos por parte del CLIENTE... e) Cualquier acción u omisión que suponga una intromisión ilegítima en la intimidad personal o familiar de las personas naturales o jurídicas o que suponga una violación a las normas legales vigentes. d) Acciones de mantenimiento programadas o mejoras tecnológicas en su infraestructura informadas al CLIENTE. 3. f) En general. Las partes acuerdan que la migración a otra modalidad del Servicio importa la extinción de cualquier beneficio que se hubiera otorgado al CLIENTE en virtud de modalidades anteriores. Pag. 4 .SUSPENSIÓN DEL SERVICIO...-C-.. 13. 13. TELEFÓNICA podrá suspender la prestación del Servicio a solicitud del CLIENTE o si el CLIENTE se retrasa más de quince (15) días calendario en pagar la contraprestación pactada o cualquier otro pago a que está obligado en virtud del presente contrato... o. éstas serán pagadas por el CLIENTE. o si fueran pagadas por TELEFÓNICA. y. En este sentido.. que no existen las facilidades técnicas para iniciar la prestación del Servicio. desperfectos.1 TELEFÓNICA no será responsable por la interrupción.... d) El almacenamiento de información o servicios de terceros. serán reembolsadas por el CLIENTE (incluyendo los costos del proceso.. el CLIENTE será responsable de la información contenida en la base de datos que soporte y suministre a terceros... cualquier causa que no sea directamente imputable a TELEFÓNICA. c) La falsificación de la identidad de los paquetes y mensajes.RESOLUCIÓN. equipos o servicios. octava y decimoquinta del presente contrato.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Igualmente. manipulación. la propagación de virus informáticos u otros programas dañinos para los usuarios o para los equipos de la red...... corte o suspensión del Servicio en los siguientes casos: a) Caso fortuito o fuerza mayor.-. f) Cualquier uso indebido del Servicio. la congestión innecesaria y premeditada de la red.. CLÁUSULA DECIMOTERCERA. de manera sustentada.. mensajes de correo electrónico y mensajes enviados a grupos de noticias.. 4 comunique al CLIENTE. cualquier autoridad o titular afectado imputara responsabilidad a TELEFÓNICA y se decidiera la imposición de sanciones pecuniarias.. Dichas solicitudes deberán formularse por escrito.. Si el CLIENTE no cumple con cancelar la contraprestación dentro de los veinte (20) días calendario siguientes a la suspensión del Servicio por falta de pago......3 El CLIENTE será responsable exclusivo ante TELEFÓNICA y terceros por los daños ocasionados por: a) La reconfiguración física o lógica.... b) Cualquier interferencia o perturbación a usuarios.. así como la instalación de programas o software de Internet que modifiquen el sistema operativo de la computadora del CLIENTE perjudicando el Servicio. Si TELEFÓNICA determina... TELEFÓNICA sólo responderá de los daños y perjuicios causados al CLIENTE derivados del incumplimiento por dolo o culpa grave de las obligaciones previstas en este contrato.. Si a pesar de lo anterior... obsolescencia o falta de mantenimiento de los equipos del CLIENTE. sustitución o modificación de la instalación efectuada por TELEFÓNICA. CLÁUSULA DUODÉCIMA. CLÁUSULA DECIMOCUARTA... 2.. entendiéndose por interferencia o perturbación la distribución de anuncios o mensajes no solicitados.. entre otros. la utilización de la red para entrar a cualquier otra red o equipo sin autorización de sus propietarios o administradores.. b) Incompatibilidad.. modificación de la cabecera de los paquetes TCP/IP. Si el CLIENTE incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en las cláusulas tercera. sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponderle por cualquier daño o perjuicio ulterior a TELEFÓNICA. TELEFÓNICA no será responsable frente al CLIENTE o a terceros por los usos y contenidos de la información que reciba o transmita el CLIENTE a través del Servicio. los gastos de abogados.. TELEFÓNICA podrá resolver el presente contrato de acuerdo con el artículo 1430° del Código Civil en cualquiera de los supuestos siguientes: 1. e) Acciones de mantenimiento correctivo de emergencia que no hayan podido ser previstas por TELEFÓNICA.-.
. La negativa del CLIENTE a otorgar esta garantía constituye causal de resolución del presente contrato de conformidad con el artículo 1430 del Código Civil... infringir el secreto de las telecomunicaciones y la protección de datos de carácter personal.– CESIÓN. se encuentra disponible en la página web de TELEFÓNICA..-C-. El CLIENTE declara conocer que la Política de Uso Aceptable de los Servicios en Internet aprobada por el Grupo Telefónica (en adelante la Política). se formulan las siguientes advertencias: (i) TELEFÓNICA no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de los servicios por parte de los clientes y. en particular. el CLIENTE brinda su aceptación de manera anticipada. CLÁUSULA DECIMOCTAVA... 5 Adicionalmente. TELEFÓNICA se reserva el derecho de solicitar esta garantía a la firma del presente contrato o en cualquier momento durante su ejecución. Se entiende que esta obligación incluye el presente contrato. TELEFÓNICA está facultada a adoptar las medidas que a su criterio considere adecuadas. no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase. Deba ser divulgada de acuerdo a las leyes peruanas. difundidos o puestos a disposición de terceros por el CLIENTE o los clientes o usuarios de éste. en caso tomara conocimiento de algún tipo de infracción del CLIENTE .. esté controlada por. Dichas garantías se deberán otorgar por una suma equivalente de hasta seis (6) meses de contraprestación... El CLIENTE conoce y acepta que TELEFÓNICA podrá iniciar todas las acciones inherentes a la cobranza. Para tal fin.–POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS EN INTERNET. en cualquier momento...-. ésta es declarada en insolvencia o en quiebra a pedido de uno de los acreedores o ingresara en un proceso concursal aunque éste no suponga la inexigibilidad de sus obligaciones. 5 . Queda expresamente establecido que TELEFÓNICA no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos. cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato en caso se promueva alguna demanda o solicitud de insolvencia o quiebra contra la otra y la misma no es contestada en treinta (30) días o si. se consideran actividades prohibidas: la pornografía infantil. 2. así como todos los documentos e informaciones que puedan ser conocidos por cualquier medio por alguna de las partes en virtud de este contrato.. Sea o llegue a ser de dominio público por causa distinta al incumplimiento de la obligación de guardar reserva. Las partes se obligan a mantener y guardar en estricta reserva y absoluta confidencialidad todos los documentos e informaciones que en ejecución del presente contrato la otra le haga llegar. en función a sus políticas comerciales. El mismo derecho le corresponderá a ambas partes en caso que la otra hubiese ingresado en un procedimiento de disolución y liquidación al amparo de la Ley General de Sociedades. Sea o haya sido generada lícita e independientemente por alguna de las partes.FACULTAD DE TELEFÓNICA DE SOLICITAR GARANTÍAS.. Si durante la ejecución del contrato el CLIENTE incumple con el pago oportuno de la contraprestación... En este sentido... en cuyo caso la parte que deba efectuar la divulgación deberá notificar inmediatamente a la contraria a efecto de que pueda adoptar las medidas que considere adecuadas. infringir los derechos de propiedad intelectual.. Asimismo.. así como a resolver el presente contrato. De conformidad con lo establecido en la Política... TELEFÓNICA podrá ceder su posición contractual o cualquiera de sus derechos u obligaciones a cualquier empresa que. conozcan de esta Política y se obliguen a cumplirla para lo cual deberán contar con los medios necesarios para garantizar su correcta difusión.. Las partes no podrán divulgar tales documentos e informaciones. TELEFÓNICA podrá exigirle el otorgamiento de las garantías que considere adecuadas para continuar prestando el Servicio.. o se encuentre bajo el control común con TELEFÓNICA. salvo: 1. CLÁUSULA DECIMOSÉTIMA. La obligación de confidencialidad regulada en la presente cláusula subsistirá por un período de cinco (5) años luego de terminado el presente contrato.. CLÁUSULA DECIMOQUINTA...a la Política. a pesar de la oportuna defensa de dicha parte. que por su intermedio tuvieran acceso al servicio materia del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior.. El CLIENTE se obliga a utilizar los servicios contratados cumpliendo con la Política vigente en cada oportunidad. el CLIENTE se obliga a que los usuarios o clientes. sea controlante de. sea en forma directa o indirecta... directa o indirectamente..... 3... realizar actividades de “hacking” y similares e interferir con el uso efectivo de los recursos de la red...-. 4.. incluido el envío de comunicaciones a centrales de riesgo. Tengan autorización escrita de divulgación de la parte que la proporcionó..... de manera automática.CONFIDENCIALIDAD. CLÁUSULA DECIMOSEXTA. En cualquier caso de resolución o terminación del contrato el CLIENTE se encuentra obligado a cancelar la totalidad de los montos pendientes de pago... Pag.o de sus respectivos clientes o usuarios . el “spam”...
DECLARACIÓN. en dos ejemplares de un mismo tenor. almacenados...... reciban.. difundan..LEY Y JURISDICCIÓN. puestos a disposición..... recibidos. obtengan o accedan a través del servicio. (iii) TELEFÓNICA es completamente ajena a.. Las partes sólo podrán variar su domicilio mediante comunicación por escrito.. En caso de contradicción entre el texto del presente contrato y sus anexos. TELEFÓNICA se reserva la facultad de comunicar su cambio de domicilio a través de un aviso publicado en un diario de circulación nacional. renunciando al fuero que por sus domicilios les pudiera corresponder.. El presente contrato será regido por las leyes de la República del Perú. Datos del CLIENTE: Nombre o razón social: Dirección: Representado(a) por su: Identificado(a) con: Con poderes inscritos en Se firma el presente documento el día . CLÁUSULA VIGÉSIMA. puestos a disposición...-.. en su caso... fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos. difundidos. Cualquier comunicación que las partes deban cursarse como consecuencia de la ejecución del presente contrato deberá efectuarse en el domicilio señalado para cada una de las partes en este documento... características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los clientes o que no puedan acceder y..-....... del 200.. del mes de ... recibidos. transmisión ni en la puesta a disposición de y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud. ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informático de los clientes o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el equipo informático de los clientes o transmitidos desde el equipo informático de los clientes. obtenidos... primará el contrato. CLÁUSULA DECIMONOVENA.. o accesibles a través de los servicios. obtenidos. 6 condiciones....... Pag... (ii) TELEFÓNICA no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus en los contenidos transmitidos.C.U. o accesibles a través de los servicios. no interviene en la creación..: R. interceptar... interpretación o ejecución del presente contrato las partes se someten en forma expresa a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima. modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que los clientes transmitan. almacenados.. TELEFÓNICA EL CLIENTE 6 . CLÁUSULA VIGÉSIMO PRIMERA. En caso de controversia sobre la validez.. difundidos.NOTIFICACIONES. almacenen... alterar.. Dicho cambio entrará en vigencia siete (7) días después de que la otra parte haya recibido la comunicación..-C-.... eliminar. pongan a disposición.... N° Sr(a).
. (Múltiplos por E1) Velocidad de Transmisión de Datos de 64 – 2048 Kbps. intercambiar información y efectuar teleprocesos a nivel mundial..... 7 .. brindar... 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Definición Unired es un servicio de pasarela a Internet de forma dedicada y transparente que utiliza como medio de acceso la Red IP de TELEFÓNICA...... Cada máquina conectada en forma transparente a todas las demás ELEMENTOS DEL SERVICIO • • • Acceso por Puerta de 64 – 2048 Kbps........-C-.-. REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Se ha realizado un estudio de la situación actual del CLIENTE y se ha identificado que sus necesidades son las siguientes: (Detallar en cuatro líneas lo que el cliente solicita) (Interconexión de Redes de Área Local) 2............ (Múltiplos por E1) Equipo Router variable dependiendo de la velocidad de transmisión contratada... 7 ANEXO 1 1. Pag... A través de Unired su empresa podrá acceder a Internet y obtener. RESUMEN EJECUTIVO Sólo para los casos de oferta No Estándar..... Con este Servicio se busca satisfacer las necesidades de empresas que requieren Internet a precios competitivos contemplando atributos de calidad best effort...-.. mediante los servicios basados en Internet...
la transferencia de archivos (FTP). e-mail (SMTP)..50%. De requerir el CLIENTE un mayor número de IP’s..... News.. • Disponibilidad garantizada de Red del 99... Comercio electrónico (e-business). Video Conferencia.. éstos se otorgarán en paquetes adiciones en múltiplos de 16 IP´s.. Arquitectura básica del Servicio Red IP Toll Gate TDM Red LAN del Clientes TDM Acceso Dedicado Simétricol Gate INTERNET Servicio Unired 8 . Overbooking 2:1 (50 %) y 1:1 (100%) Disponibilidad garantizada de Red del 99.... distribuidos a nivel nacional para cualquier eventualidad que se pueda presentar. la simulación de terminales (TELNET). IRC.-C-... • Centro de Gestión de Servicios IP. el cual desempeña permanentemente un papel proactivo de manera que se monitoree la performance del Servicio. Dial-Pad.-... Utiliza los protocolos TCP/IP y herramientas desarrolladas para Internet. Cobertura nacional....-... • Personal especializado y de experiencia para dar el soporte técnico necesario.. Utilización de direcciones IP públicas (16 IPs). Servicio supervisado y gestionado desde el Centro de Gestión de TELEFÓNICA (CGR) Navegación local. del enlace y del equipode acceso. Permite el acceso e implementación de todos los servicios de Internet destacando entre ellas: WWW (World Wide Web)..... • Único proveedor que cuenta con nodos descentralizados a nivel nacional para brindar este Servicio a través de un Backbone Nacional de Fibra Óptica interconectando sus Nodos con enlaces redundantes ..... Pag..50%... nacional e internacional. BENEFICIOS • Tarifa competitiva y única a nivel nacional.... 8 CARACTERISTICAS • • • • • • • • • • Tarifa plana.. • Acceso rápido a contenidos locales debido a que TELEFÓNICA pertenece al NAP.... Acceso a Internet con velocidades desde 64 Kbps hasta 2048 Kbps y múltiplos de 2 Mbps con capacidad de crecimiento de acuerdo a demanda.... entre otros.
Esquema de Mantenimiento • Atención del Servicio durante todo el año... como cableado interno que éste deberá custodiar. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Cobertura Se proporciona en el ámbito nacional.-.. ya sea que éstos han sido alquilados o no a TELEFÓNICA. si el CLIENTE cuente con equipos no autorizados... 9 4. Detalle de equipos router: Los equipos autorizados por TELEFÓNICA son equipos homologados..... Instalación El plazo promedio de instalación del Servicio de la línea dedicada se contabiliza a partir de la fecha en la cual el CLIENTE firma y entrega el contrato Zona Lima Metropolitana Ciudades Provincias Tiempo medio Instalación (días útiles) 20 25 TELEFÓNICA no será responsable en caso de sobrepasar los tiempos medios por causas atribuibles al CLIENTE...... Requerimientos mínimos de equipos El presente capítulo deberá ser tomado en cuenta respecto de los equipos que serán utilizados para la prestación del Servicio. mediante un circuito o acceso digital dedicado..... El esquema de mantenimiento no incluye averías no imputables TELEFÓNICA... por ejemplo. Se debe tener en cuenta que TELEFÓNICA como parte del Servicio instala equipamiento dentro del local del CLIENTE....... en la acometida externa o de robo de cable que involucren cambios de las facilidades técnicas en el CLIENTE 9 . previo pago del precio correspondiente a dicho proceso. Estos deberán contar por lo menos con 4 MB de memoria RAM y 8 MB de memoria FLASH para poder habilitar el protocolo NAT. Pag.-.. SOLUCIÓN PROPUESTA Alcances Descripción Técnica de la Solución Conceptos Facturables Ancho de Banda Contratado Acceso por Puerta (USD) Velocidad Tx (USD) Alquiler Equipo Router Modelo: _XXXXX_ IGV Total: Servicio de Mantenimiento Cronograma de actividades XXXXX USD XXX USD XXX USD XXX USD XXX USD XXX 5... En todo caso deberán ser equipos.. autorizados por TELEFÓNICA ... dichos equipos deberán pasar por el proceso de autorización por parte de Planificación de Red de TELEFÓNICA....-C-... problemas por daños ocasionados por terceros........ para lo cual el equipo terminal del CLIENTE es conectado al Nodo más próximo de las Redes correspondientes.
10..36 Secundario: dns4. 10 ..pe Al momento de realizarlo se solicitaran los datos de las personas de contacto del CLIENTE..net.. En el caso que el CLIENTE contara con un servicio brindado por otro proveedor anteriormente. los cuales son: Primario: dns1.-..pe Web: www.. Para poder hacerlo bastará con comunicarse con el mantainer del DNS de TELEFÓNICA enviándole un e-mail a la dirección electrónica: dnsmaster@unired... Contacto en RCP: Telf...... CONSIDERACIONES ADICIONALES acerca de las direcciones ip y dominios Si el CLIENTE tiene un dominio registrado En este caso el CLIENTE debe realizar las coordinaciones necesarias para que: a) Su dominio “apunte” a los DNS de Telefónica: • Si su dominio termina en .37. en el caso que los equipos sean vendidos al CLIENTE.10..PE deberá realizar un trámite similar con la empresa que le otorgó dicho dominio. deberá solicitar la baja de los servidores DNS a su proveedor anterior....37. Pag... ellos deberán asumir el costo de mantenimiento de los equipos.. b) El nombre de sus servidores sea “matriculado” en los DNSs de TELEFÓNICA: • Este procedimiento se realiza una vez el dominio ya “apunte” a los DNSs de TELEFÓNICA..net... sin embargo.37 Si el CLIENTE tiene registrado un dominio que no termina en ..pe 200.34 Secundario: dns2..unired.com.net..unired..unired..37.PE debe realizar este tramite de cambios de DNSs en la RCP (Red Científica Peruana). 10 El precio del esquema de mantenimiento está incluido en el precio de alquiler de los equipos.: 422-4848 Fax: 421-8086 • Dicho trámite también puede ser realizado por Internet a través del formulario para Registro de Dominio versión Web de la página: http://www.. Una vez realizada la inscripción de los servidores la resolución del nombre de los mismos operará con normalidad..-C-.. Ejemplo: Correo: mail... Además se solicitarán los nombres y direcciones IP de los DNS Primario y Secundario de Telefónica.. así como al número del Circuito Digital por donde reciben el servicio de Acceso a Internet.midominio..unired..net..pe 200.-.midominio...10.pe 200.nic.pe 200. 6..net.. antes de efectuar dicho procedimiento.37.10.35 ó Primario: dns3.pe Además es importante mencionar que dicho mensaje los deberán enviar las personas responsables de las comunicaciones del CLIENTE..pe En el cuerpo del mensaje se deben detallar los nombres de los servidores que deben ser matriculados en los DNS de TELEFÓNICA para que puedan ser “vistos” por Internet.com. haciendo mención a los datos concernientes de la empresa...
... firewall. Contactos en TELEFÓNICA: Maintainer DNSs. Nuevos Soles) incluido el IGV.. las 24 horas. TELEFÓNICA le ha asignado un equipo de personas que serán responsables de resolver cualquier requerimiento a nuestra empresa.-.. Los procedimientos anteriormente mencionados contarán con el apoyo y asesoramiento de la Oficina Técnica de TELEFÓNICA.. Adicionalmente de Lunes a Sábado de 8:00 AM a 10:00 PM se puede contactar con personal del Centro de Gestión para realizar la verificación.. móvil e-mail ATENCION DE AVERIAS • • De necesitar contar con nuestro Soporte Técnico puede llamar gratuitamente al 0800-16600 La recuperación de la conexión ante una falla de la línea dedicada se hace realizando un reporte de avería al teléfono 0800-16600. a fin de no perder la conexión a Internet en ningún momento......... la instalación en paralelo del nuevo Servicio hasta comprobar su total funcionamiento... fijo Telef.......-C-. cuando el rango de direcciones IP varíe. todos los días.......Emilio Requejo (dnsmaster@unired...... el pago único varía de la siguiente forma: (Nota: completar) 11 ...: 210-9693.. (....pe) Telf.. Pag........ la configuración del router. puertas.. Es importante señalar que para cualquiera de los dos casos anteriormente mencionados.. • 8. 7.. ... Otras recomendaciones Otro detalle importante es solicitar ...... 11 Si el CLIENTE no tiene un dominio registrado La migración se realiza de manera más sencilla y de requerirse la inscripción de un dominio ésta debe realizarse de manera similar a lo anteriormente descrito. Para un rango mayor.....-..... donde la operadora le proporcionará un número de avería pasando esto automáticamente al Centro de Gestión para su tratamiento.. el CLIENTE se obliga a pagar una retribución compuesta por: a) Un pago único de S/. CONDICIONES ECONÓMICAS Y COMERCIALES DEL SERVICIO Servicio Unired • Modalidades de prestación del Servicio y retribución: A cambio de la prestación del Servicio...... estaciones y cualquier otro elemento de red que haya tenido anteriormente una dirección IP pública....... debe ser modificada al nuevo rango IP.. corrección y/o reporte de algún problema. ATENCIÓN COMERCIAL Y POST-VENTA Con el fin de optimizar la relación con su compañía.... ATENCION COMERCIAL Nombre Gerente de cuenta Gestor de Servicio Telef... Este precio aplica de .............. hasta ....net....
..048 Kbps Acceso simétrico a Internet asegurando 64 kilobits/seg.......05 S/.049... 578... según las siguientes tablas: (Marcar con X en el campo OPCIÓN..... Acceso simétrico a Internet asegurando 1........ 3..04 S/... (Nota: agregar dependiendo del servicio contratado por el cliente) Kbps sólamente.... 6........ el CLIENTE declara conocer que éstos son temporales y que al término de la vigencia de la promoción...-.386. Plazo de vigencia del contrato . éste deberá pagar la retribución a precio regular.....024 Kbps 2... 1.... Pag..........84 (*) Para el caso de los precios con promoción.. que se encuentran detallados en la cotización enviada al CLIENTE.. S/...-.. ( ( • ( ( USD ..... ( ) En el caso de no existir facilidades técnicas mediante el empleo de una línea dedicada..50 S/........05 S/....... Acceso simétrico a Internet asegurando 128 kilobits/seg..024 kilobits/seg..... 1............048 Kbps 2. la mismas que forma parte integrante del presente contrato.048 kilobits/seg...... IGV S/..... ..024 Kbps Descripción Precio Regular 64 Kbps 128 Kbps 256 Kbps 512 kbps 1..... autorizo el empleo de un enlace semi-permanente para la contratación de Unired de ........ 1...) 12 .157.... años/meses contados desde la suscripción del contrato respectivo...864....... • Pagos única vez Servicio ) Instalación ) Migración Pago Mensual ) Servicio ) Alquiler del modem Marca (__________ ) USD .............01 S/. S/. 833... ... El plazo antes señalado es forzoso..... Las tarifas promocionales no incluyen equipos (Router y Modem)......52 Seleccionar Opción (X) ( ) ( ) Nota: Para el caso de las tarifas promocionales no habrá pago único. Indicar de ser el caso.. USD ... b) Un pago mensual de acuerdo con la modalidad del Servicio elegida por el CLIENTE..611... S/. (Nota: Incluir............ Acceso simétrico a Internet asegurando 2....... S/.07 S/.454...... 12 Rango De 20 hasta 99 Puertas De 100 a más Puertas Precio Soles Inc.. Acceso simétrico a Internet asegurando 512 kilobits/seg.... 2...... la velocidad elegida por el CLIENTE) Seleccionar Opción MARCAR CON UN ASPA Velocidad Velocidad mínima garantizada 64 Kbps 128 Kbps 256 Kbps 512 kbps 1. .....-C-........ Acceso simétrico a Internet asegurando 256 kilobits/seg. (Nota: eliminar la oración anterior si el plazo no fuera forzoso.. en este caso no se aplicarán las penalidades del anexo 2) • • Lugar de prestación del Servicio.
Pag.. si el CLIENTE decide pagar el precio final en nuevos soles.. El monto en soles se ha calculado de acuerdo al tipo de cambio venta de S/....G.. XXXX por US dólar... (Nota: Indicar la cuenta si fuera mediante depósito en cuenta.V...... 13 . el banco y el código SWIFT si fuera el caso) .... éste se determinará de acuerdo al artículo 1237° del Código Civil...-............. (Nota: completar al momento de llenar este anexo Con posteridad a esa fecha.Mensualidad se cancela al contado por mes en curso mediante ..Las tarifas están sujetas a modificación de acuerdo a las normas vigentes de OSIPTEL... 13 Notas Importantes en relación a la FORMA DE PAGO ............Los precios son en dólares.-C-.... En este sentido. usaremos ( ) / no usaremos( ) el servicio contratado para prestar nuestros servicios de telecomunicaciones.El pago único por instalación se cancela al contado con la primera factura .. ..-............. * TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN I.. vigente al xxxx.....El Servicio se facturará mensualmente de acuerdo a las tarifas descritas . Asimismo indicamos a ustedes nuestros datos generales para que procedan con la respectiva facturación a partir de que el Servicio esté activo: Razón Social (Nombre) : RUC : Dirección del local : Domicilio del titular : Responsable Administrativo : Responsable Técnico : Teléfono del Local : Teléfono del Titular : E-mail del Titular : (NOTA: Para ser llenado por las empresas que prestan servicios de telecomunicaciones) Declaramos que somos titulares del registro y/o concesión para prestar servicios públicos de telecomunicaciones........
Desde que rija el plazo indeterminado cualquiera de las partes podrá resolver el contrato enviando una comunicación por escrito a la otra parte con por lo menos treinta (30) días de anticipación. (ii) la diferencia entre la tarifa que le hubiere correspondido en función a la duración efectiva del contrato hasta la resolución y la tarifa pactada.-.... el mismo se prorrogará automáticamente por un plazo indeterminado. hasta cumplir el plazo forzoso pactado.. 14 ANEXO 2 PENALIDADES En caso el plazo pactado sea forzoso se aplicarán las siguientes reglas: a) Si el CLIENTE resuelve el contrato antes de su vencimiento o si TELEFÓNICA se ve en la necesidad de resolver el contrato por falta de pago o por cualquier otro incumplimiento del presente contrato por parte del CLIENTE.. tal como se encuentran publicadas en la página web de TELEFÓNICA (www.. a la tarifa acordada.......-C-....telefonica.. 14 ... Será aplicable aquella penalidad que resulte menor.... o............. por cada mes que hubiera transcurrido desde la celebración del contrato hasta su resolución..... Pag... b) Vencido el plazo forzoso.. éste deberá pagar a TELEFÓNICA como penalidad: (i) la sumatoria del valor de las cuotas restantes.pe).-.. Esta prórroga del plazo supone la aplicación de las tarifas correspondientes al plan tarifario elegido que se encuentren vigentes al momento del vencimiento del plazo forzoso..com...
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 artículo 1430
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