Source: https://www.gdshotel.it/
Timestamp: 2019-10-15 10:02:49+00:00

Document:
SMARTGDS - Worldwide Booking
SmartGDS è il prodotto di XML TRAVEL Ltd dedicato alle agenzie di viaggi italiane che vogliono usufruire di tariffe nette dedicate per oltre 500.000 hotels in tutto il mondo e servizi turistici collegati.
La nostra assistenza globale è attiva tutti i giorni H24 e offre supporto sia alle agenzie di viaggi che ai clienti finali.
XML TRAVEL Ltd si interfaccia con le OLTA italiane e con coloro che, dovendo implementare un travel e-commerce, necessitano di web services precisi e puntuali per massimizzare le proprie vendite.
1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali (nome, cognome, estremi documento di riconoscimento, telefono, indirizzo email, etc) forniti (compilando i form, scrivendoci ai nostri indirizzi email oppure comunicati telefonicamente) saranno utilizzati per le seguenti finalità:
a) Gestione della richiesta di informazioni, comprensiva di eventuali adempimenti contabili, amministrativi, logistici e organizzativi ad essa riferibili. All'interno del campo "messaggio" o “richiesta” è assolutamente vietato inserire messaggi ingiuriosi e/o offensivi e/o effettuare il copia/incolla di curriculum vitae e/o di ogni altra informazione non pertinente o contenente dati sensibili;
2. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO DI RISPONDERE
Il conferimento dei dati personali relativi al trattamento dei dati dell'interessato per le finalità di gestione degli stessi ai fini della richiesta di informazioni nei modi e termini indicati nell'informativa ha natura obbligatoria, in quanto il mancato o non corretto conferimento rende impossibile il trattamento inerente le suddette finalità.
Ove il soggetto che conferisce i dati abbia un'età inferiore ai 16 anni, tale trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui, tale consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale per il quale sono acquisiti i dati identificativi e copia dei documenti di riconoscimento.
3. MODALITA’ DI TRATTAMENTO
Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e telematici con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.
4. ACCESSO AI DATI E COMUNICAZIONE
I dati personali conferiti potranno essere comunicati a società che gestiscono i sistemi informatici aziendali, banche che provvedono al pagamento od alla riscossione di somme da noi dovute o a noi dovute, consulenti e/o professionisti incaricati dall'azienda e comunque l'ambito di diffusione dei dati sarà quello strettamente limitato all'esecuzione dell'incarico da noi conferito ai soggetti sopra indicati per la sola finalità indicata.
Dei dati forniti potranno venirne a conoscenza i Responsabili e gli incaricati che operano sotto la diretta autorità del titolare o del responsabile, attenendosi alle istruzioni loro impartite.
5. DURATA DEL TRATTAMENTO
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.
Lei potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti:
• di accesso ai dati personali;
• di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
• di opporsi al trattamento;
• alla portabilità dei dati;
• di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca;
• di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy).
L’esercizio dei suoi diritti potrà avvenire attraverso l’invio di una richiesta mediante email all’indirizzo privacy@travelbuy.it
7. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dati è la Travelbuy Italia s.r.l. con sede legale in Marino (RM), Piazza Giacomo Matteotti, 22 – 00047 Marino (RM). Il Responsabile del Trattamento, cui è possibile rivolgersi per esercitare i diritti di cui all'Art. 12 e/o per eventuali chiarimenti in materia di tutela dati personali è raggiungibile all’indirizzo: privacy@travelbuy.it
Condizioni per la Prenotazione
Le condizioni qui indicate (“le Condizioni Generali”) regolano tutte le prenotazioni effettuate dall' Agente di Viaggio (“l'Agente”) tramite SmartGDS attraverso il sito web www.smartgds.it
1 Definizioni
Nelle presenti Condizioni Generali i termini che seguono avranno il seguente significato:
“Noi”, “Ci” e “Nostro/a/i/e” si riferisce a SmartGDS e “Lei” e “Sua/o” si riferisce all'Agente;
“Prenotazione” significa un Ordine da Lei inviatoci attraverso la piattaforma (BE – Booking Engine) e da noi confermato alle condizioni qui descritte;
“Conferma” significa la conferma scritta inviatale tramite e-mail o fax per confermare la sua Prenotazione;
”Catalogo Dinamico” significa un catalogo di sistemazioni alberghiere e/o di viaggi nel quale le relative tariffe sono soggette a fluttuazioni stabilite dal fornitore.
“Prenotazioni Catalogo Dinamico “ significa una Prenotazione del Catalogo Dinamico
“Ordine” significa una richiesta di fornirle una sistemazione alberghiera o altro tipo di alloggio e/o un servizio turistico da Lei effettuata tramite BE;
“Periodi di Eventi Speciali” significano quei periodi da noi indicati in cui si tengono, in un determinato luogo, mostre, fiere commerciali, importanti conferenze e altri eventi di particolare rilevanza;
“Viaggiatore” significa ogni persona che viaggia in conseguenza di una Prenotazione;
2 PRENOTAZIONI
2.1 Le presenti Condizioni Generali si riferiscono esclusivamente a contratti conclusi con Agenti nello svolgimento della loro attività professionale, che dovrà essere comprovata dall'identificazione dell'Agente tramite l'indicazione degli estremi della licenza al momento dell'Ordine o della registrazione iniziale.
2.2 Qualsiasi Ordine da Lei effettuato sarà considerato come richiesta di fornitura di un alloggio e/o di servizi turistici sottoposta alle presenti Condizioni Generali. In linea di massima gli Ordini effettuati tramite BE, ad eccezione degli Ordini relativi a Periodi di Eventi Speciali, verranno accettati se effettuati fino a 24 ore prima della data di arrivo. La prenotazione di cui al suo Ordine si intenderà come accettata nel momento in cui da parte nostra sia (a) emesso un numero di prenotazione; e (b) emessa una Conferma. Il Contratto di acquisto dei servizi prenotati si considererà concluso nel momento in cui SmartGDS avrà ricevuto l'intero corrispettivo dei servizi prenotati e avrà accettato tale corrispettivo. Il mancato pagamento dei servizi prenotati entro i termini specificati comporterà l'automatica cancellazione della Prenotazione.
2.3 Tutti i servizi turistici pubblicizzati sul nostro sito sono soggetti a disponibilità.
2.4 Con la Sua richiesta di Prenotazione, effettuata tramite Ordine, Lei conferma e garantisce la sua piena capacità di accettare (e in effetti lei accetta) le presenti Condizioni Generali per se e per i Viaggiatori per conto dei quali ha effettuato la Prenotazione.
2.5 In deroga a quanto previsto dal successivo articolo 7, sarà possibile richiedere la cancellazione dei soli servizi alberghieri prenotati (con esclusione quindi di biglietteria aerea, autonoleggi e altri servizi) se la richiesta di cancellazione viene formulata con almeno 4 giorni di anticipo rispetto all’inizio dei servizi, qundo non diversamente specificato (tariffe non rimborsabili etc.).
2.6 E' sua responsabilità assicurarsi che sia trasmessa a tutti i Viaggiatori ogni informazione relativa alla Prenotazione per essi rilevante, che le sia stata comunicata da noi o dai nostri dipendenti o dai nostri fornitori o direttamente che sia stata pubblicata su BE. Ogni informazione da noi comunicata sarà infatti ritenuta come comunicata ad ogni singolo Viaggiatore, che viaggia in conseguenza di una Prenotazione.
2.7.Ci si riserviamo il diritto , senza incorrere in responsabilità, di richiederle un pagamento anticipato, di rifiutare, modificare o cancellare a sue spese qualsiasi Prenotazione da lei effettuata che noi riteniamo, per qualsiasi ragione, non sia una Prenotazione in buona fede o quelle per viaggi totalmente indipendenti (Prenotazioni di 9 o meno persone) . Ciò includerà prenotazioni multiple che noi riteniamo, nella nostra ragionevole opinione, siano parte di una prenotazione per un gruppo più ampio (10 o più passeggeri).
3 INFORMAZIONI SULL'ALLOGGIO
3.1 Per una descrizione dei tipi di camera si rinvia alla pagina di ricerca degli hotels sul BE.
3.2 Alcune tipologie di camera sono proprie di determinate destinazioni come di seguito indicato, a titolo meramente esemplificativo.
Le camere matrimoniali tedesche (anche dette camere doppie alla tedesca) sono costituite da letti singoli separati uniti fianco a fianco e sono più simili ad una Stanza doppia.
Le camere triple possono contenere letti separati o letti matrimoniali + un letto aggiuntivo o due letti matrimoniali per accomodare 3 persone. I letti aggiuntivi nella maggior parte degli hotels hanno delle misure inferiori rispetto ai letti normalmente utilizzati nelle camere.
In America del Nord, le camere matrimoniali o doppie possono avere un letto unico. I Clienti possono richiedere dei letti separati nella prenotazione, ma la presenza di letti separati non viene garantita. Stanze triple o quadruple normalmente hanno due letti matrimoniali.
Negli hotels in Australia, Nord America ed Asia il bambino di solito utilizza le sistemazioni di letto esistenti. Addizionali letti con rotelle possono essere disponibili pagando un costo aggiuntivo.
Occasionalmente potranno essere disponibili offerte per notti gratuite o a prezzo scontato soggette ad un numero minimo di notti. In taluni casi l'offerta potrebbe non comprendere i pasti. In tal caso i pasti consumati durante il periodo prenotato con tariffa scontata saranno addebitati direttamente dall'hotel al viaggiatore, di solito al momento della partenza.
3.3 I servizi inclusi nelle tariffe sono indicati in dettaglio sul BE e nella conferma della Prenotazione. Spese personali come servizi di facchinaggio, minibar, pasti, mance, tintoria, lavanderia, chiamate telefoniche non sono incluse nei prezzi e saranno pagate dai Viaggiatori direttamente all'hotel o ai fornitori. La colazione non è inclusa per i bambini al di sotto dei due anni nei casi in cui il loro alloggio sia gratuito.
3.4 Con riferimento agli appartamenti /ville facciamo inoltre presente quanto segue:
I Viaggiatori sono responsabili in solido per ogni danno causato da ogni singolo Viaggiatore che faccia parte del gruppo.
Ciascun Viaggiatore deve rispettare le regole ed i regolamenti predisposti dal fornitore dell'alloggio per la relativa Prenotazione.
Ciascun Viaggiatore è responsabile del pagamento dei costi, dove applicati, relativi all'uso di servizi quali elettricità, gas, acqua, telefono, biancheria e cassette di sicurezza e di ogni altro costo applicato dal gestore dell'alloggio per l'uso delle strutture.
Il numero complessivo delle persone (inclusi neonati e bambini) non deve superare la capienza massima indicata su BE o nella nostra Conferma. Ove tale limite non sia rispettato, l'accesso all'alloggio potrà essere negato o consentito dietro pagamento di costi aggiuntivi al momento dell'arrivo.
In certi tipi di alloggio, il rilascio di un deposito al momento dell'arrivo è necessario affinché il Viaggiatore possa prendere possesso dell'alloggio; tale deposito, che viene normalmente addebitato sulla carta di credito, ha lo scopo di coprire eventuali costi aggiuntivi.
Il BE può contenere una piantina dell'alloggio. Tale descrizione, fornita dal gestore dell'alloggio, sarà sommaria e generale. La reale grandezza dell'unità, il design, le rifiniture, il mobilio e i vari servizi possono essere diversi da quelli mostrati nella piantina.
4. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Le informazioni sul Prodotto contenute su BE sono basate su informazioni fornite dai diversi gestori e fornitori degli alloggi presenti nel mondo. Le informazioni contenute nel nostro sito sono verificate con ragionevole attenzione, tuttavia le stesse sono soggette a variazioni in qualsiasi momento senza alcun preavviso. Tutti i contenuti di BE sono pubblicati in buona fede, ma in quanto intermediari nella fornitura dei servizi di cui sopra non possiamo controllare la correttezza di tutte le informazioni fornite dai nostri fornitori.
5. CLASSIFICAZIONE DEGLI HOTEL A STELLE
5.1 Hotels. La classificazione degli hotels con stelle riflette la qualità generale, il livello di servizio, lo standard dei ristoranti e la qualità dei servizi disponibili all'interno dell'hotel. Il criterio di classificazione utilizzato in ciascun paese cambia in relazione ai requisiti specifici stabiliti dalla relativa autorità competente, ove questa esista. La descrizione degli hotels su BE ha finalità meramente informative e non costituisce alcun tipo di garanzia da parte nostra. Alcuni paesi non utilizzano il criterio di classificazione a stelle per identificare la categoria degli hotels.
5.2 Appartamenti e ville. La classificazione degli appartamenti e delle ville non è equivalente a quella utilizzata per gli hotels. Qualora vi siano informazioni disponibili in merito, la categoria degli appartamenti e ville è determinata in base allo standard generale del tipo di sistemazione. I criteri applicati variano da paese a paese e non sempre questa classificazione viene sempre effettuata da un ente ufficiale. Qualora disponibile, la classificazione è mirata a fornire un'idea generale di quanto ci si può aspettare. La descrizione degli hotels su BE ha finalità meramente informative e non costituisce alcun tipo di garanzia da parte nostra.
6. CANCELLAZIONI E MODIFICHE DEI SERVIZI
Le penali di cancellazione applicabili variano in base al tempo intercorso tra la notifica della cancellazione e la data di soggiorno o del servizio in ciascuno degli hotel prenotati e/o la data in cui avrebbero dovuto essere forniti gli altri servizi prenotati, a seconda del caso.
6.1 La cancellazione di viaggi aerei, qualora richiesta dal passeggero, è soggetta alle regole tariffarie comunicate dalla compagnia e chiaramente visualizzate su BE. Cancellazioni dovute alla compagnia aerea saranno gestite dalla stessa in base alle norme che regolano i diritti dei viaggiatori.
6.2 La cancellazione di prenotazioni alberghiere è soggetta alle regole indicate di volta in volta su BE e comunicate direttamente dalle singole strutture.
6.3 La cancellazione di transfer e di altri servizi (autonoleggio etc.) sarà possibile nell’ambito delle regole di cancellazione di volta in volta comunicate in fase di prenotazione dei servizi dai fornitori direttamente.
7. INFORMAZIONI IMPORTANTI
I servizi turistici qui di seguito specificati saranno regolati dalle seguenti regole, che vi invitiamo a riportare in una dettagliata comunicazione ai Viaggiatori.
7.1 Visite guidate prenotate:
Le mance non sono incluse e rimangono a discrezione del Viaggiatore.
I bambini che viaggiano gratis potrebbero non avere diritto ai pasti e devono viaggiare in braccio ad un adulto nel caso in cui non vi sia alcun posto disponibile.
I fornitori di visite guidate si riservano il diritto di chiedere a chiunque di rinunciare alla visita guidata, senza alcuna responsabilità, ove reputino la sua condotta offensiva o fastidiosa per gli altri Viaggiatori.
I fornitori di servizi declinano ogni responsabilità per gli articoli dimenticati o persi a bordo dei veicoli da essi forniti.
Il servizio di prelevamento in hotel è disponibile per alcuni tour. Tuttavia i Viaggiatori dovranno riconfermare il servizio 24 ore prima della data di inizio direttamente con il fornitore.
Gli orari di appuntamento in hotel e la durata delle visite guidate sono indicativi e soggetti alle condizioni del traffico.
Nei casi in cui il servizio di prelevamento in hotel sia disponibile, i fornitori preleveranno il Viaggiatore nei principali hotels delle città ma non necessariamente in tutti.
Se il fornitore non è in grado di prelevare il Viaggiatore in hotel, un punto di raccolta alternativo verrà suggerito.
I fornitori di visite guidate si riservano il diritto di modificare un itinerario o cancellare una visita guidata con un preavviso minimo o senza preavviso per qualsiasi motivo.
Qualora sia necessario cancellare una visita guidata, al Viaggiatore verrà offerta una delle seguenti opzioni:
Partecipare alla visita guidata richiesta in un orario o data alternativa; o
Partecipare a una visita guidata alternativa; o
Ricevere rimborso totale della spesa per la visita guidata cancellata.
7.2 Trasferimenti privati e visite guidate su misura:
Il servizio di facchinaggio e le mance non sono compresi nel prezzo.
Qualora i Viaggiatori viaggino con bagagli, sarà loro cura assicurarsi che il veicolo prenotato sia sufficientemente grande per avere spazio per la loro collocazione. In caso di bagagli extra che non possano essere caricati sul veicolo, i Viaggiatori dovranno pagare tutti i costi aggiuntivi necessari per il loro trasporto.
Nel caso in cui un servizio abbia inizio presso un aeroporto, una stazione od un porto, è responsabilità del Viaggiatore attendere l'autista o il rappresentante al punto d'incontro specificato nel voucher del Viaggiatore.
Nel caso in cui il Viaggiatore non riesca a individuare l'autista o il rappresentante all'inizio del servizio, è sua responsabilità chiamare il numero di telefono fornito nella lista delle “informazioni addizionali“ prima di scegliere una soluzione alternativa.
Nel caso in cui un servizio abbia inizio presso la sistemazione prescelta, è responsabilità del Viaggiatore premurarsi di essere al punto d'incontro specificato nel voucher del Viaggiatore con un minimo di 5 minuti di anticipo rispetto all'orario concordato per il prelevamento
Per i trasferimenti che prevedono l'accompagnamento di un rappresentante locale, quest'ultimo assisterà il Viaggiatore durante il check-in presso la sistemazione, l'aeroporto, il porto o la stazione
Per i trasferimenti che includono i servizi di un autista, l'autista non assisterà durante il check-in presso l'alloggio o l'aeroporto, porto o stazione a meno che non sia espressamente indicato nella descrizione dettagliata del servizio.
Per i trasferimenti che prevedono un rappresentante locale soltanto all'aeroporto, il rappresentante accompagnerà il Viaggiatore nel luogo in cui l'autista attende. L'autista della vettura da voi prenotata si occuperà del resto
La durata dei trasferimenti viene calcolata in base a condizioni normali di traffico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui il Viaggiatore perda un volo, un treno o un altro tipo di coincidenza se la durata del servizio di trasferimento supera quella prevista.
Le visite su misura con autista e guida del luogo non comprendono alcun biglietto d'ingresso. Le guide hanno accesso gratuito a un gran numero di siti di interesse turistico, ma in alcuni casi vi sarà richiesto di pagare il biglietto d'ingresso anche per la guida.
Ove disponibile, le visite guidate su misura possono prevedere un autista che fornisce informazioni sul luogo mentre guida. I Viaggiatori tuttavia devono tener presente che, sebbene gli autisti possano fornire un commento mentre guidano, non sempre possono parcheggiare la vettura e accompagnare i Viaggiatori all'interno di determinati siti di interesse. Inoltre è possibile che vi sia in vigore un regolamento sulle visite guidate che non permette agli autisti di condurre la visita guidata a piedi. Pertanto, questa opzione è la migliore per i Viaggiatori che desiderano effettuare una visita panoramica della città.
Le visite su misura dovrebbero avvenire all'interno dei confini cittadini.
La guida locale che accompagnerà il Viaggiatore durante una visita su misura avrà una buona conoscenza generale dei siti di interesse della città, ma non sempre sarà in grado di fornire spiegazioni più dettagliate su un determinato sito di interesse
8. RECLAMI
Qualsiasi reclamo relativo alla fornitura di un servizio deve essere comunicato all'hotel o al fornitore del servizio non appena possibile durante il soggiorno del Viaggiatore affinché sia trattato velocemente. I reclami che a suo giudizio non sono stati risolti in modo soddisfacente devono esserci notificati per iscritto via e-mail entro e non oltre un mese dalla data del servizio a cui il reclamo si riferisce. I reclami ricevuti dopo tale periodo non saranno presi in considerazione.
9. RESPONSABILITA’
9.1 SmartGDS adotta ogni ragionevole cura per assicurare che le descrizioni contenute sulla piattaforma siano corrette, tuttavia SmartGDS nella offerta di servizi turistici agisce nella qualità di intermediario nella vendita dei singoli servizi, mentre non è proprietario né gestisce hotels o altri tipi di alloggio o servizi turistici.
9.2 In nessuna circostanza SmartGDS sarà in alcun modo responsabile per inadempienze contrattuali dei fornitori dei servizi turistici e/o a titolo di responsabilità extracontrattuale, ovvero per danni alle persone, alle cose o per qualsiasi altro tipo di perdita (diretta od indiretta) provocata da atti od omissioni degli alberghi, delle società di trasporto o degli altri fornitori dei servizi prenotati tramite il nostro sito.
9.3 Sarà nostra cura cercare di assicurare che qualsiasi voucher che offre sconti sia rimborsabile, tuttavia è consentito ai nostri partners -fornitori dei servizi - modificare le condizioni di tali voucher o cancellarli senza alcun tipo di preavviso. Ciò accade raramente anche se la disponibilità del voucher non è garantita.
9.4 SmartGDS non è responsabile per i ritardi o per la mancata esecuzione dei suoi obblighi dovuti, direttamente od indirettamente, ad atti, fatti o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. A titolo meramente esemplificativo sono considerati casi di forza maggiore i seguenti: eventi naturali, apertura di ostilità , rivolte, atti di terrorismo, rivoluzione, atti di qualsiasi autorità governativa (quali ad esempio il ritiro di licenze od autorizzazioni ), incendi, alluvioni, epidemie, esplosioni, cattivo tempo, interruzione di un servizio di utilità (quale ad esempio gas, luce, acqua, telefono), ristrutturazioni intraprese dal fornitore dell'alloggio, scioperi, serrate o boicottaggi, embarghi, assedio.
10. VARIE
10.1 SmartGDS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
10.2 La Conferma, l'Accordo sulle Condizioni Commerciali e le presenti condizioni rappresentano e costituiscono la totalità delle nostre pattuizioni.
10.3 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e qualsiasi controversia ad esse relative sarà devoluta alla competenza esclusiva dei Tribunali italiani.
10.4 Per qualunque controversia sarà competente il foro in cui ha la residenza SmartGDS e l’accordo è soggetto alla legge italiana.
11. Clausole vessatorie
11.1. Ai sensi dell' articolo 1341 del Codice Civile, l’agente approva espressamente le seguenti clausole: 4 (informazioni sul prodotto); 6 (cancellazioni e modifiche) ; 8 (reclami) ; 9 (responsabilità); 10.4 (legge regolatrice e foro competente).
TERMINI E CONDIZIONI PER GLI AGENTI DI VIAGGIO
Il presente documento riporta le clausole e le condizioni del vostro contratto con SmartGDS per l’acquisto e la vendita ai vostri clienti dei prodotti dei suppliers integrati (“Prodotti”) disponibili su BE (“Accordo”).
Nel presente Accordo “noi” e “nostro” sono riferiti a SmartGDS e “voi” e “vostro” sono riferiti all'Agente di Viaggio.
1.1 Per poter effettuare prenotazioni con BE (“Prenotazioni”) dovete preventivamente registrarvi su www.smartgds.it. L'accettazione della vostra richiesta di registrazione é a nostra esclusiva discrezione ed é subordinata all'effettuazione di controlli da parte nostra sulle vostre condizioni finanziarie e di solvibilità.
2.1 L'accettazione da parte nostra della vostra richiesta di registrazione comporta: (a) che vi verranno forniti un identificativo di prenotazione e una password; e (b) che voi sarete autorizzati ad effettuare prenotazioni di Prodotti per i vostri clienti attraverso BE.
3.1 Noi vi metteremo a disposizione il collegamento necessario alla prenotazione dei servizi integrati
4.1 Voi non darete una falsa rappresentazione del rapporto fra noi e voi, né creerete l'impressione che i vostri clienti siano nostri clienti. SmartGDS fornisce sistemazioni in alberghi, trasporti e altri servizi di viaggio che noi acquistiamo da fornitori terzi. Pertanto, noi non siamo responsabili per infortuni personali, malattie, danni a cose o per qualsiasi altro danno (diretto o indiretto) o per spese conseguenti ad azioni di alberghi, compagnie di trasporti o altri fornitori che forniscano servizi prenotati per nostro tramite.
5.1 Noi ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi offerti su BE ma ció non avrà effetto rispetto ai prezzi delle Prenotazioni che sono state già confermate. I prezzi sul BE sono espressi in euro se non diversamente specificato e indicati con i tassi di cambio da noi calcolati su base giornaliera. Pertanto, i prezzi potranno cambiare di giorno in giorno in conseguenza del movimento dei livelli dei tassi di cambio. Quando viene effettuata una Prenotazione il tasso di cambio viene fissato nel momento in cui viene creata la prenotazione e sarà applicato ad ogni variazione o cancellazione di articoli compresi nella prenotazione o ad ogni articolo aggiunto successivamente.
5.2 Le Prenotazioni effettuate in anticipo di 8 o meno giorni prima del viaggio devono essere pagate on-line e per intero al momento della prenotazione mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa. Questa modalità si applica anche ad ogni ulteriore addebito per modifiche apportate alle prenotazioni fatte negli 8 giorni che precedono il viaggio.
5.3 Le prenotazioni per viaggi effettuate con 9 o più giorni di anticipo prima del viaggio possono essere pagate alternativamente con le seguenti modalità: a) on-line al momento della prenotazione mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa; b) on-line in qualsiasi momento con almeno 9 giorni di anticipo rispetto alla data di fornitura del primo servizio mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa c) bonifico bancario con data di accredito al beneficiario che cada con almeno 9 giorni di anticipo rispetto alla data di fornitura del primo servizio; d) mediante operazioni di factoring (previa autorizzazione di SmartGDS) e) mediante RID bancario previo rilascio di idonea fideiussione bancaria a prima richiesta emessa da primario istituto di credito sul quale dovrà essere appoggiato il RID stesso.
5.4 In tutti i casi, qualora il pagamento non sia pervenuto almeno 8 giorni prima della data di fornitura del primo servizio, noi assumeremo che la Prenotazione sia stata annullata e provvederemo alla cancellazione della Prenotazione stessa. I bonifici bancari devono essere intestati alle coordinate indicate nella prenotazione.
Pagamenti fatti tramite home banking verranno accettati solo se corredati di numero di CRO
Nel caso in cui abbiate effettuato un pagamento mediante bonifico bancario, dovrete inviare un fax della copia contabile rilasciata dalla banca indicando sia l'ID della vostra agenzia sia i riferimenti di prenotazione a cui si riferisce il pagamento al nostro Servizio Clienti ,cosa come indicato nella mail di conferma ricevuta al momento della prenotazione, entro la data indicata nella mail stessa.
Effettuazione delle Prenotazioni
6.1 Per i servizi indicati come “Disponibile” su BE, riceverete solitamente entro due minuti una e-mail di conferma della prenotazione, inviata all'indirizzo e-mail che ci avrete fornito al momento della vostra registrazione. E’ vostro preciso obbligo controllare nella vostra area riservata che la prenotazione effettuata sia corretta. Avete l’obbligo di controllare il periodo della prenotazione, la denominazione dell’hotel, l’indirizzo dell’hotel, i nomi dei viaggiatori e dovrete accertarvi che BE non abbia generato una doppia prenotazione. Tale ultima evenienza si verifica accidentalmente quando si clicca sul tasto “indietro” del browser senza cliccare sull’apposito pulsante di uscita. In tale evenienza siete obbligati a contattare immediatamente il call center per la cancellazione della prenotazione doppia. In caso contrario sarete obbligati a corrispondere il prezzo delle due prenotazioni.
6.2 Per i servizi indicati come “Su Richiesta” noi contatteremo il fornitore per vostro conto e vi risponderemo entro 48 ore per informarvi se il servizio é stato confermato o meno. Nel caso in cui abbiate inserito gli estremi della vostra carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa al momento dell'effettuazione della prenotazione, non verrà disposto alcun pagamento finché i servizi non saranno confermati.
6.3 Nel caso in cui noi non siamo in grado di confermare la sistemazione inizialmente richiesta, potrà esservi offerta un'alternativa e vi sarà inviata una e-mail per informarvi dei dettagli e di quali azioni intraprendere se desiderate accettare l'alternativa proposta. Non verrà disposto alcun pagamento se voi non accetterete l'alternativa.
6.4 Quando i servizi saranno stati confermati ed il pagamento sarà pervenuto, potrete stampare il voucher dell'albergo per il vostro cliente. I voucher devono essere presentati alla reception dell'albergo al momento del check-in o al fornitore del servizio come dimostrazione che i servizi sono stati prenotati e pagati in anticipo. La mancata presentazione del voucher potrebbe comportare che al vostro cliente venga nuovamente richiesto il pagamento (al valore pieno secondo le tariffe ufficiali del fornitore) o che il servizio non venga erogato.
6.5 Voi siete gli unici responsabili per i vouchers da voi emessi. Se un viaggiatore cancella una prenotazione voi siete responsabili per il ritiro dei vouchers emessi in relazione alla prenotazione cancellata. Voi sarete responsabili per qualsiasi voucher non ritirato e presentato dal fornitore con la fattura del fornitore a SmartGDS, che vi verrà addebitato di conseguenza.
6.6 Le prenotazioni per Periodi di Eventi Speciali (come definiti nelle Condizioni di Prenotazione) potrebbero essere soggetti a speciali condizioni di prenotazione. Se queste condizioni saranno applicate, voi sarete informati al momento della prenotazione.
6.7 Ad eccezione dei clienti a cui é stata concessa una linea di credito (vedi successivo articolo 6.8), se il pagamento non sarà pervenuto almeno 9 giorni prima della data del primo servizio, noi assumeremo che la prenotazione non é più richiesta e provvederemo a cancellare la prenotazione.
6.8 É nostra facoltà, a nostra elusiva discrezione, concedere una linea di credito o accettare la vostra richiesta di cessione del credito a terzi. Nel caso voleste richiedere l'apertura di una linea di credito o la cessione del credito a terzi, vi verrà richiesto di inviare idonea documentazione.
7.1 Salvo che voi ci abbiate comunicato diversamente, vi fattureremo per il numero delle notti indicate nel vostro voucher o nella fattura dell'hotel (a seconda di quale sia maggiore) indipendentemente dal numero delle notti effettivamente usufruite dal viaggiatore. Se il viaggiatore parte in anticipo, alcuni hotel, particolarmente negli Stati Uniti/Canada, chiederanno il pagamento per tutte le notti prenotate, o applicheranno una penale in aggiunta al numero delle notti effettivamente usufruite. Al fine di evitare dispute sulle penali, vi dovete assicurare che il viaggiatore ottenga dall'hotel una conferma scritta della data e orario di partenza, se parte prima della data confermata per la partenza.
7.2 Per alcuni hotel il voucher deve indicare che il pagamento avverrà tramite il nostro agente in loco, laddove la nostra conferma indica il nome dell'agente incaricato, unitamente con il numero proprio di riferimento dell'agente incaricato che si troverà nella nostra conferma.
7.3 Negli Stati Uniti /Canada, se la prenotazione è per più di una stanza e se i viaggiatori hanno nomi differenti, tutti i nomi dei viaggiatori devono essere stampati nel voucher . Nomi come “TBA” o “X Party” non saranno accettati. Se i viaggiatori arrivano in orari diversi, ognuno di loro deve portare il proprio voucher. Ad essi può anche essere richiesto di pagare direttamente se il voucher non porta il riferimento della prenotazione che abbiamo confermato.
7.4 A tutti gli hotels viene comunicato che i viaggiatori potrebbero arrivare senza un voucher e che essi li pagheranno in base alla nostra conferma.
7.5. Nonostante quanto previsto al precedente punto 7.4. negli Stati Uniti /Canada potrebbe non essere permesso ai viaggiatori di effettuare il check-in senza un voucher o potrebbe essere loro richiesto di pagare direttamente se non viene presentato un voucher valido.
7.6 Gli hotels sono soggetti a lavori di ristrutturazione di tanto in tanto e faranno il possibile per limitare i disagi ai propri ospiti. Se un hotel sta effettuando lavori di ristrutturazione mentre un vostro cliente è loro ospite, ciò non vi darà diritto ad un rimborso.
8.1 Tutti i prezzi visualizzati sono netti
8.2 I clienti che acquistano i Prodotti tramite BE saranno vostri clienti. Tutte le prenotazioni sono soggette: (a) alle condizioni di Prenotazione BE che devono essere comunicate al cliente al momento della prenotazione senza riferimento a SmartGDS e (b) all'accettazione da parte nostra, in conformità con le nostre regole e procedure operative su BE in vigore al momento in cui le prenotazioni sono effettuate. E' nostra facoltà modificare le nostre regole e procedure operative in qualsiasi momento e per qualsivoglia motivo, ivi incluso il rispetto delle leggi vigenti.
9.1 SmartGDS provvederà al rimborso per le prenotazioni che sono state pagate per intero a patto che quelle prenotazioni siano idonee al rimborso in conformità alle regole di modifica e cancellazione specificate nelle Condizioni di Prenotazione.
9.2 Per quelle prenotazioni originariamente pagate mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa attraverso BE, ogni rimborso sarà automaticamente effettuato sulla carta di credito o carta prepagata che era stata utilizzata per pagare la Prenotazione e non sarà possibile alcuna altra modalità di rimborso.
9.3 I rimborsi richiederanno fra 3 e 10 giorni lavorativi per essere accreditati sulla carta di credito o la carta prepagata.
9.4 Le prenotazioni non regolate con carta di credito o carta prepagata saranno rimborsate con le stesse modalità utilizzate per il pagamento.
10.1 Noi abbiamo la facoltà di modificare qualsiasi termine e condizione di questo Accordo in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, notificando mediante lettera la variazione e l'Accordo modificato come su BE. Noi vi informeremo tramite e-mail delle variazioni almeno sette giorni prima della loro entrata in vigore. La continuazione nell'uso da parte vostra di BE costituirà accettazione vincolante per voi delle variazioni.
10.2 Il presente Accordo rimarrà valido fino al recesso dell'una o dell'altra parte , con o senza giustificato motivo, tramite comunicazione scritta di una delle parti da inviarsi all'altra parte mediante e-mail con preavviso di almeno 30 giorni. La comunicazione sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato nella domanda di registrazione a meno che le parti diano diversa indicazione. Le commissioni saranno pagabili solo per le prenotazioni confermate e consumate prima della data di cessazione. Qualsiasi pagamento finale potrà essere sospeso per un tempo ragionevole per assicurare il rispetto delle clausole e delle condizioni del presente Accordo.
10.3 Voi dichiarate e garantite di avere ottenuto le licenze necessarie ad operare nella vostra attività di agente di viaggi nel vostro paese e di essere in regola con le leggi ed i regolamenti vigenti in detto paese. Vi impegnate a indennizzare SmartGDS per qualsiasi responsabilità conseguente all'inadempimento della presente garanzia.
10.4 Noi non forniamo alcuna garanzia esplicita o implicita o dichiarazione con riferimento a BE o a qualsiasi prodotto venduto attraverso BE ivi incluse, senza limitazioni, garanzie di idoneità, qualità, non violazione, o che abbiano origine dal corso dell'attività, dalla prestazione o dagli usi commerciali. Noi non garantiamo che l'operatività di BE non subirà interruzioni o sarà esente da errori e non saremo responsabili per eventuali interruzioni, errori e loro conseguenze.
10.5 Fatti salvi i casi di contestazioni per morte e per danni alla persona derivanti da nostra negligenza, in nessun caso saremo responsabili per eventuali danni derivanti dalla perdita di dati o dal loro utilizzo, lucro cessante o danno emergente, e nemmeno per eventuali danni che siano conseguenza indiretta o secondaria di qualsiasi azione intrapresa o non intrapresa da noi , e ciò sia se tali danni fossero ragionevolmente prevedibili o effettivamente previsti. Inoltre, la nostra massima responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsivoglia ragione in qualsiasi modo riferibile al presente Accordo e a BE sarà esclusivamente per costi e danni diretti e non sarà superiore al totale delle Commissioni pagate o pagabili in vostro favore in dipendenza del presente Accordo nel corso dell'anno precedente la data della vostra contestazione.
10.6 Voi sarete responsabili in via esclusiva e con il presente atto vi impegnate a tenere indenni noi, la nostra casa madre, gli amministratori, i dirigenti, gli impiegati e rappresentanti da ogni e qualsiasi reclamo, azione, pretesa, responsabilità, perdita, sentenza, lodo, costo, danno, ammende e spese (inclusi ragionevoli onorari legali) in connessione con, in conseguenza di o derivanti da: (i) un vostro mancato rispetto di qualsiasi termine, disposizione, dichiarazione, garanzia o condizione del presente Accordo; e (ii) qualsiasi negligenza o condotta dolosa da parte vostra, di vostri agenti o impiegati.
10.7 Il presente Accordo non può essere ceduto da parte vostra senza il nostro preventivo consenso scritto. Fatto salvo ciò, il presente Accordo vincolerà ed avrà effetto a favore e sarà efficace contro le parti e i loro rispettivi successori e cessionari. Nulla nel presente Accordo creerà alcuna società, joint venture o rapporto di agenzia fra noi e voi. Una nostra mancanza nell'imporre il totale rispetto da parte vostra di qualsiasi disposizione del presente Accordo non costituirà una rinuncia al nostro diritto di imporre in seguito tale disposizione o ogni altra disposizione del presente Accordo. Voi accettate che noi, in qualsiasi momento, direttamente o indirettamente, possiamo assumere impegni simili a condizioni che potrebbero essere diverse da quelle contenute nel presente Accordo e che possiamo operare tramite siti web simili o in concorrenza con BE.
10.8 Il presente Accordo sarà regolato ed interpretato in conformità alla Legge Italiana ed entrambe le parti sono d'accordo nell'assoggettarsi alla esclusiva giurisdizione dei tribunali italiani con riferimento a ogni controversia o problema relativo al presente Accordo, indipendentemente dalle norme di diritto internazionale privato o da altra disposizione di legge.
10.9.Cliccando “Continua“ voi confermate di avere letto il presente Accordo e accettate di essere vincolati dalle sue clausole e condizioni e ciò facendo non fate affidamento su alcuna altra dichiarazione, garanzia o affermazione da parte nostra o di chiunque altro.
Clausole vessatorie
Le seguenti clausole del presente Accordo richiedono la specifica approvazione dell'Agente di Viaggio, ai sensi dell'art.1341 codice civile: art.10.1, art.10.2, art.10.3, art.10.4, art. 10.5, art 10.6, art.10.7, art.10.8.
Cliccando “Continua” voi confermate di avere letto e accettato espressamente le suddette clausole del presente Accordo
PRENOTAZIONI AEREE
Il presente documento riporta le clausole e le condizioni del vostro contratto con BE, un marchio commerciale di SmartGDS Italia s.r.l. con sede in Frascati (Roma), Partita Iva 09826681000, REA RM1192523, quale Agente di Viaggio registrato su BE (“Agente di Viaggio BE”) per l’acquisto e la vendita ai vostri clienti dei prodotti dei suppliers integrati (“Prodotti”) disponibili su BE (“Accordo”).
3.1Noi vi metteremo a disposizione il collegamento necessario alla prenotazione dei servizi integrati
5.2 L’unica modalità di pagamento accettata da SmartGDS, per la prenotazione e l’emissione di biglietteria aerea, è la carta di credito. Per poter utilizzare la carta di credito, al fine del pagamento della biglietteria aerea, è necessario inviare una copia fronte retro della carta di credito (via fax o via email) unitamente alla liberatoria di utilizzo della stessa al back office SmartGDS. Solo successivamente all’invio sarete abilitati all’utilizzo della sezione “Biglietteria Aerea”.
5.3 L’addebito sulla carta di credito è effettuato direttamente dai vettori aerei. SmartGDS non potrà controllare né rispondere eventuali discordanze tra quanto pubblicato dalla compagnia aerea e quanto effettivamente addebitato dalla stessa.
5.4 I prezzi visualizzati si intendono netti e sono stabiliti dai singoli vettori aerei. SmartGDS non ha facoltà di interagire con le compagnie aeree per la costruzione dei prezzi. Tali tariffe sono garantite fino alla mezzanotte del giorno di prenotazione.
6.1 SmartGDS mette a disposizione degli agenti di viaggio uno o più GDS per permettere la ricerca, la visualizzazione, la prenotazione, l’acquisto di tratte aeree mondiali. I risultati di ricerca non sono in alcun modo controllati da SmartGDS in quanto veicolati direttamente dal GDS che a sua volta interagisce con i singoli vettori aerei.
6.2 Voi potrete ricercare combinazioni di volo solo andata, andata e ritorno o multitratta e BE vi restituirà i risultati di ricerca. Cliccando su “Prenota”, BE vi riserva i posti volo desiderati e crea una prenotazione di volo (PNR).
6.3 Il GDS integrato invia a video le informazioni relative al volo prenotato, quindi a) i dati del volo con orari e compagnie aeree, b) il nome dei passeggeri che avrete inserito, c) la tariffa e la sua costituzione, distinguendo le tasse aeroportuali, d) le regole tariffarie applicate dalla compagnia (in lingua inglese), e) la data fittizia entro cui emettere il titolo di viaggio (da non prendere in considerazione e per la quale si rimanda al successivo art. 6.6)
6.4 BE permette la prenotazione dei posti volo e successivamente l’emissione del titolo di viaggio. Voi siete obbligati a controllare, prima dell’emissione del titolo di viaggio, che tutti i dati corrispondano a quanto richiesto dal vostro cliente. SmartGDS non sarà responsabile per difformità tra quanto richiesto dal cliente e quanto da voi prenotato.
6.5 In caso di errore o di ripensamento da parte del cliente, è possibile procedere all’annullamento del titolo di viaggio (VOID) entro le ore 18.30 del giorno di emissione. Oltre tale orario non sarà più possibile cancellare i titoli di viaggio emessi nel corso della giornata e l’eventuale cancellazione degli stessi sarà
assoggetta alle regole della tariffa applicata dal vettore aereo.
6.6 Le prenotazioni di volo possono essere cancellate, senza alcuna spesa, entro la data di time limit comunicata dalla compagnia aerea e visibile all’interno della prenotazione. Tale indicazione annulla e sostituisce quella comunicata di default dal GDS e di conseguenza da BE. La mancata emissione del titolo di viaggio entro la data di time limit comunicata dal vettore aereo comporta la cancellazione della prenotazione.
6.7 Voi avete l’obbligo di cancellare le prenotazioni per le quali il cliente ha manifestato il suo non interesse all’acquisto. In ogni caso le prenotazioni devono essere cancellate in caso di superamento della data di time limit della compagnia aerea, anche se già messe in status “cancellato” (HX) dalla compagnia medesima. La mancata cancellazione delle tratte in status HX comporta l’applicazione di penali da parte delle compagnie aeree che voi sarete obbligati a corrispondere.
CASI SPECIALI
7.1 In caso di richieste speciali da parte dei vostri clienti, prima, durante e dopo l’emissione del titolo di viaggio, le stesse dovranno essere rivolte direttamente ai vettori aerei. SmartGDS non potrà contattare i vettori al posto vostro.
7.2 BE offre la possibilità di visualizzare il numero di riferimento (PNR) assegnato a ogni titolo di viaggio emesso.
RIMBORSI E VARIAZIONI
8.1 SmartGDS non riconoscerà rimborsi né a voi agenti né ai vostri clienti se non autorizzati dal vettore aereo. Ricevuta l’autorizzazione al rimborso, il vettore aereo provvederà a riaccreditare la carta di credito utilizzata per il pagamento. Non sono previste altre modalità di rimborso.
I rimborsi sono soggetti all’applicazione di una fee da parte di SmartGDS. E’ vostro impegno richiedere a SmartGDS l’ammontare della fee prima di richiedere il rimborso.
8.2 SmartGDS potrà effettuare variazioni al titolo di viaggio emesso, solo se autorizzata di volta in volta dal vettore aereo e se la regola tariffaria lo permette. Le richieste di variazione o di rimborso devono essere effettuate a mezzo email e con lo stesso mezzo riceverete risposta. La gestione delle variazioni prevede l’applicazione di una fee di cui avete l’obbligo di informarmi prima di richiedere la variazione.
9.1 Il presente Accordo sarà regolato ed interpretato in conformità alla Legge Italiana ed entrambe le parti sono d'accordo nell'assoggettarsi alla esclusiva giurisdizione dei tribunali italiani con riferimento a ogni controversia o problema relativo al presente Accordo, indipendentemente dalle norme di diritto internazionale privato o da altra disposizione di legge.
9.2.Cliccando “Continua“ voi confermate di avere letto il presente Accordo e accettate di essere vincolati dalle sue clausole e condizioni e ciò facendo non fate affidamento su alcuna altra dichiarazione, garanzia o affermazione da parte nostra o di chiunque altro.
Le seguenti clausole del presente Accordo richiedono la specifica approvazione dell'Agente di Viaggio, ai sensi dell'art.1341 codice civile: art.5.1, art. 5.2, art. 5.3, art. 5.4, art. 6.1, art. 6.2, art. 6.3, art. 6.4, art. 6.5, art. 6.6, art. 6.7, art.8.1, art. 8.2, art. 9.1, art. 9.2 ,
Accettazione contratto
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DI SMART GDS
Le condizioni qui indicate (“le Condizioni Generali”) regolano tutte le prenotazioni effettuate dall' Agente di Viaggio (“l'Agente”) tramite SmartGDS attraverso il sito web www.smartgds.it.
2.2 Qualsiasi Ordine da Lei effettuato sarà considerato come richiesta di fornitura di un alloggio e/o di servizi turistici sottoposta alle presenti Condizioni Generali. In linea di massima gli Ordini effettuati tramite GDS HOTEL, ad eccezione degli Ordini relativi a Periodi di Eventi Speciali, verranno accettati se effettuati fino a 24 ore prima della data di arrivo. La prenotazione di cui al suo Ordine si intenderà come accettata nel momento in cui da parte nostra sia (a) emesso un numero di prenotazione; e (b) emessa una Conferma. Il Contratto di acquisto dei servizi prenotati si considererà concluso nel momento in cui SmartGDS avrà ricevuto l'intero corrispettivo dei servizi prenotati e avrà accettato tale corrispettivo. Il mancato pagamento dei servizi prenotati entro i termini specificati comporterà l'automatica cancellazione della Prenotazione.
2.6 E' sua responsabilità assicurarsi che sia trasmessa a tutti i Viaggiatori ogni informazione relativa alla Prenotazione per essi rilevante, che le sia stata comunicata da noi o dai nostri dipendenti o dai nostri fornitori o direttamente che sia stata pubblicata su GDS HOTEL. Ogni informazione da noi comunicataLe sarà infatti ritenuta come comunicata ad ogni singolo Viaggiatore, che viaggia in conseguenza di una Prenotazione.
3.1 Per una descrizione dei tipi di camera si rinvia alla pagina di ricerca degli hotels sul GDS HOTEL.
3.3 I servizi inclusi nelle tariffe sono indicati in dettaglio sul GDS HOTEL e nella conferma della Prenotazione. Spese personali come servizi di facchinaggio, minibar, pasti, mance, tintoria, lavanderia, chiamate telefoniche non sono incluse nei prezzi e saranno pagate dai Viaggiatori direttamente all'hotel o ai fornitori. La colazione non è inclusa per i bambini al di sotto dei due anni nei casi in cui il loro alloggio sia gratuito.
Il numero complessivo delle persone (inclusi neonati e bambini) non deve superare la capienza massima indicata su GDS HOTEL o nella nostra Conferma. Ove tale limite non sia rispettato, l'accesso all'alloggio potrà essere negato o consentito dietro pagamento di costi aggiuntivi al momento dell'arrivo.
GDS HOTEL può contenere una piantina dell'alloggio. Tale descrizione, fornita dal gestore dell'alloggio, sarà sommaria e generale. La reale grandezza dell'unità, il design, le rifiniture, il mobilio e i vari servizi possono essere diversi da quelli mostrati nella piantina.
Le informazioni sul Prodotto contenute su GDS HOTEL sono basate su informazioni fornite dai diversi gestori e fornitori degli alloggi presenti nel mondo. Le informazioni contenute nel nostro sito sono verificate con ragionevole attenzione, tuttavia le stesse sono soggette a variazioni in qualsiasi momento senza alcun preavviso. Tutti i contenuti di GDS HOTEL sono pubblicati in buona fede, ma in quanto intermediari nella fornitura dei servizi di cui sopra non possiamo controllare la correttezza di tutte le informazioni fornite dai nostri fornitori.
5.1 Hotels. La classificazione degli hotels con stelle riflette la qualità generale, il livello di servizio, lo standard dei ristoranti e la qualità dei servizi disponibili all'interno dell'hotel. Il criterio di classificazione utilizzato in ciascun paese cambia in relazione ai requisiti specifici stabiliti dalla relativa autorità competente, ove questa esista. La descrizione degli hotels su GDS HOTEL ha finalità meramente informative e non costituisce alcun tipo di garanzia da parte nostra. Alcuni paesi non utilizzano il criterio di classificazione a stelle per identificare la categoria degli hotels.
5.2 Appartamenti e ville. La classificazione degli appartamenti e delle ville non è equivalente a quella utilizzata per gli hotels. Qualora vi siano informazioni disponibili in merito, la categoria degli appartamenti e ville è determinata in base allo standard generale del tipo di sistemazione. I criteri applicati variano da paese a paese e non sempre questa classificazione viene sempre effettuata da un ente ufficiale. Qualora disponibile, la classificazione è mirata a fornire un'idea generale di quanto ci si può aspettare. La descrizione degli hotels su GDS HOTEL ha finalità meramente informative e non costituisce alcun tipo di garanzia da parte nostra.
6.1 La cancellazione di viaggi aerei, qualora richiesta dal passeggero, è soggetta alle regole tariffarie comunicate dalla compagnia e chiaramente visualizzate su GDS HOTEL. Cancellazioni dovute alla compagnia aerea saranno gestite dalla stessa in base alle norme che regolano i diritti dei viaggiatori.
6.2 La cancellazione di prenotazioni alberghiere è soggetta alle regole indicate di volta in volta su GDS HOTEL e comunicate direttamente dalle singole strutture.
9.1 SMARTGDS adotta ogni ragionevole cura per assicurare che le descrizioni contenute su GDS HOTEL siano corrette, tuttavia SMARTGDS nella offerta di servizi turistici sul GDS HOTEL agisce nella qualità di intermediario nella vendita dei singoli servizi ,mentre non è proprietario né gestisce hotels o altri tipi di alloggio o servizi turistici.
Il presente documento riporta le clausole e le condizioni del vostro contratto con BE, un marchio commerciale di SmartGDS Italia s.r.l. con sede in Frascati (Roma), Partita Iva 09826681000, REA RM1192523, quale Agente di Viaggio registrato su BE (“Agente di Viaggio BE”) per l’acquisto e la vendita ai vostri clienti dei prodotti dei suppliers integrati (“Prodotti”) disponibili BE (“Accordo”).
Nel presente Accordo “noi” e “nostro” sono riferiti a Travelbuy e “voi” e “vostro” sono riferiti all'Agente di Viaggio GDS HOTEL.
1.1 Per poter effettuare prenotazioni con GDS HOTEL (“Prenotazioni”) dovete preventivamente registrarvi su www.GDS HOTEL.it . L'accettazione della vostra richiesta di registrazione é a nostra esclusiva discrezione ed é subordinata all'effettuazione di controlli da parte nostra sulle vostre condizioni finanziarie e di solvibilità.
2.1 L'accettazione da parte nostra della vostra richiesta di registrazione comporta: (a) che vi verranno forniti un identificativo di prenotazione e una password; e (b) che voi sarete autorizzati ad effettuare prenotazioni di Prodotti per i vostri clienti attraverso GDS HOTEL.
4.1 Voi non darete una falsa rappresentazione del rapporto fra noi e voi, né creerete l'impressione che i vostri clienti siano nostri clienti. Travelbuy fornisce sistemazioni in alberghi, trasporti e altri servizi di viaggio che noi acquistiamo da fornitori terzi. Pertanto, noi non siamo responsabili per infortuni personali, malattie, danni a cose o per qualsiasi altro danno (diretto o indiretto) o per spese conseguenti ad azioni di alberghi, compagnie di trasporti o altri fornitori che forniscano servizi prenotati per nostro tramite.
5.1 Noi ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi offerti su GDS HOTEL ma ció non avrà effetto rispetto ai prezzi delle Prenotazioni che sono state già confermate. I prezzi sul GDS HOTEL sono espressi in euro se non diversamente specificato e indicati con i tassi di cambio da noi calcolati su base giornaliera. Pertanto, i prezzi potranno cambiare di giorno in giorno in conseguenza del movimento dei livelli dei tassi di cambio. Quando viene effettuata una Prenotazione il tasso di cambio viene fissato nel momento in cui viene creata la prenotazione e sarà applicato ad ogni variazione o cancellazione di articoli compresi nella prenotazione o ad ogni articolo aggiunto successivamente.
5.3 Le prenotazioni per viaggi effettuate con 9 o più giorni di anticipo prima del viaggio possono essere pagate alternativamente con le seguenti modalità: a) on-line al momento della prenotazione mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa; b) on-line in qualsiasi momento con almeno 9 giorni di anticipo rispetto alla data di fornitura del primo servizio mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa c) bonifico bancario con data di accredito al beneficiario che cada con almeno 9 giorni di anticipo rispetto alla data di fornitura del primo servizio; d) mediante operazioni di factoring (previa autorizzazione di Travelbuy) e) mediante RID bancario previo rilascio di idonea fideiussione bancaria a prima richiesta emessa da primario istituto di credito sul quale dovrà essere appoggiato il RID stesso.
6.1 Per i servizi indicati come “Disponibile” su GDS HOTEL, riceverete solitamente entro due minuti una e-mail di conferma della prenotazione, inviata all'indirizzo e-mail che ci avrete fornito al momento della vostra registrazione. E’ vostro preciso obbligo controllare nella vostra area riservata che la prenotazione effettuata sia corretta. Avete l’obbligo di controllare il periodo della prenotazione, la denominazione dell’hotel, l’indirizzo dell’hotel, i nomi dei viaggiatori e dovrete accertarvi che GDS HOTEL non abbia generato una doppia prenotazione. Tale ultima evenienza si verifica accidentalmente quando si clicca sul tasto “indietro” del browser senza cliccare sull’apposito pulsante di uscita. In tale evenienza siete obbligati a contattare immediatamente il call center per la cancellazione della prenotazione doppia. In caso contrario sarete obbligati a corrispondere il prezzo delle due prenotazioni.
6.5 Voi siete gli unici responsabili per i vouchers da voi emessi. Se un viaggiatore cancella una prenotazione voi siete responsabili per il ritiro dei vouchers emessi in relazione alla prenotazione cancellata. Voi sarete responsabili per qualsiasi voucher non ritirato e presentato dal fornitore con la fattura del fornitore a Travelbuy, che vi verrà addebitato di conseguenza.
8.2 I clienti che acquistano i Prodotti tramite GDS HOTEL saranno vostri clienti. Tutte le prenotazioni sono soggette: (a) alle condizioni di Prenotazione GDS HOTEL che devono essere comunicate al cliente al momento della prenotazione senza riferimento a Travelbuy e (b) all'accettazione da parte nostra, in conformità con le nostre regole e procedure operative su GDS HOTEL in vigore al momento in cui le prenotazioni sono effettuate. E' nostra facoltà modificare le nostre regole e procedure operative in qualsiasi momento e per qualsivoglia motivo, ivi incluso il rispetto delle leggi vigenti.
9.1 Travelbuy provvederà al rimborso per le prenotazioni che sono state pagate per intero a patto che quelle prenotazioni siano idonee al rimborso in conformità alle regole di modifica e cancellazione specificate nelle Condizioni di Prenotazione.
9.2 Per quelle prenotazioni originariamente pagate mediante carta di credito o carta prepagata intestata all'azienda o al legale rappresentante della stessa attraverso GDS HOTEL, ogni rimborso sarà automaticamente effettuato sulla carta di credito o carta prepagata che era stata utilizzata per pagare la Prenotazione e non sarà possibile alcuna altra modalità di rimborso.
10.1 Noi abbiamo la facoltà di modificare qualsiasi termine e condizione di questo Accordo in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, notificando mediante lettera la variazione e l'Accordo modificato come su GDS HOTEL. Noi vi informeremo tramite e-mail delle variazioni almeno sette giorni prima della loro entrata in vigore. La continuazione nell'uso da parte vostra di GDS HOTEL costituirà accettazione vincolante per voi delle variazioni.
10.3 Voi dichiarate e garantite di avere ottenuto le licenze necessarie ad operare nella vostra attività di agente di viaggi nel vostro paese e di essere in regola con le leggi ed i regolamenti vigenti in detto paese. Vi impegnate a indennizzare Travelbuy per qualsiasi responsabilità conseguente all'inadempimento della presente garanzia.
10.4 Noi non forniamo alcuna garanzia esplicita o implicita o dichiarazione con riferimento a GDS HOTEL o a qualsiasi prodotto venduto attraverso GDS HOTEL ivi incluse, senza limitazioni, garanzie di idoneità, qualità, non violazione, o che abbiano origine dal corso dell'attività, dalla prestazione o dagli usi commerciali. Noi non garantiamo che l'operatività di GDS HOTEL non subirà interruzioni o sarà esente da errori e non saremo responsabili per eventuali interruzioni, errori e loro conseguenze.
10.5 Fatti salvi i casi di contestazioni per morte e per danni alla persona derivanti da nostra negligenza, in nessun caso saremo responsabili per eventuali danni derivanti dalla perdita di dati o dal loro utilizzo, lucro cessante o danno emergente, e nemmeno per eventuali danni che siano conseguenza indiretta o secondaria di qualsiasi azione intrapresa o non intrapresa da noi , e ciò sia se tali danni fossero ragionevolmente prevedibili o effettivamente previsti. Inoltre, la nostra massima responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsivoglia ragione in qualsiasi modo riferibile al presente Accordo e a GDS HOTEL sarà esclusivamente per costi e danni diretti e non sarà superiore al totale delle Commissioni pagate o pagabili in vostro favore in dipendenza del presente Accordo nel corso dell'anno precedente la data della vostra contestazione.
10.7 Il presente Accordo non può essere ceduto da parte vostra senza il nostro preventivo consenso scritto. Fatto salvo ciò, il presente Accordo vincolerà ed avrà effetto a favore e sarà efficace contro le parti e i loro rispettivi successori e cessionari. Nulla nel presente Accordo creerà alcuna società, joint venture o rapporto di agenzia fra noi e voi. Una nostra mancanza nell'imporre il totale rispetto da parte vostra di qualsiasi disposizione del presente Accordo non costituirà una rinuncia al nostro diritto di imporre in seguito tale disposizione o ogni altra disposizione del presente Accordo. Voi accettate che noi, in qualsiasi momento, direttamente o indirettamente, possiamo assumere impegni simili a condizioni che potrebbero essere diverse da quelle contenute nel presente Accordo e che possiamo operare tramite siti web simili o in concorrenza con GDS HOTEL.
Il presente documento riporta le clausole e le condizioni del vostro contratto con GDS HOTEL, un marchio commerciale di Travelbuy Italia s.r.l. con sede in Frascati (Roma), Partita Iva 09826681000, REA RM1192523, quale Agente di Viaggio registrato su GDS HOTEL (“Agente di Viaggio GDS HOTEL”) per l’acquisto e la vendita ai vostri clienti dei prodotti dei suppliers integrati (“Prodotti”) disponibili GDS HOTEL (“Accordo”).
5.2 L’unica modalità di pagamento accettata da Travelbuy, per la prenotazione e l’emissione di biglietteria aerea, è la carta di credito. Per poter utilizzare la carta di credito, al fine del pagamento della biglietteria aerea, è necessario inviare una copia fronte retro della carta di credito (via fax o via email) unitamente alla liberatoria di utilizzo della stessa al back office Travelbuy. Solo successivamente all’invio sarete abilitati all’utilizzo della sezione “Biglietteria Aerea”.
5.3 L’addebito sulla carta di credito è effettuato direttamente dai vettori aerei. Travelbuy non potrà controllare né rispondere eventuali discordanze tra quanto pubblicato dalla compagnia aerea e quanto effettivamente addebitato dalla stessa.
5.4 I prezzi visualizzati si intendono netti e sono stabiliti dai singoli vettori aerei. Travelbuy non ha facoltà di interagire con le compagnie aeree per la costruzione dei prezzi. Tali tariffe sono garantite fino alla mezzanotte del giorno di prenotazione.
6.1 Travelbuy mette a disposizione degli agenti di viaggio uno o più GDS per permettere la ricerca, la visualizzazione, la prenotazione, l’acquisto di tratte aeree mondiali. I risultati di ricerca non sono in alcun modo controllati da Travelbuy in quanto veicolati direttamente dal GDS che a sua volta interagisce con i singoli vettori aerei.
6.2 Voi potrete ricercare combinazioni di volo solo andata, andata e ritorno o multitratta e GDS HOTEL vi restituirà i risultati di ricerca. Cliccando su “Prenota”, GDS HOTEL vi riserva i posti volo desiderati e crea una prenotazione di volo (PNR).
6.4 GDS HOTEL permette la prenotazione dei posti volo e successivamente l’emissione del titolo di viaggio. Voi siete obbligati a controllare, prima dell’emissione del titolo di viaggio, che tutti i dati corrispondano a quanto richiesto dal vostro cliente. Travelbuy non sarà responsabile per difformità tra quanto richiesto dal cliente e quanto da voi prenotato.
6.5 In caso di errore o di ripensamento da parte del cliente, è possibile procedere all’annullamento del titolo di viaggio (VOID) entro le ore 18.30 del giorno di emissione. Oltre tale orario non sarà più possibile cancellare i titoli di viaggio emessi nel corso della giornata e l’eventuale cancellazione degli stessi sarà assoggetta alle regole della tariffa applicata dal vettore aereo.
6.6 Le prenotazioni di volo possono essere cancellate, senza alcuna spesa, entro la data di time limit comunicata dalla compagnia aerea e visibile all’interno della prenotazione. Tale indicazione annulla e sostituisce quella comunicata di default dal GDS e di conseguenza da GDS HOTEL. La mancata emissione del titolo di viaggio entro la data di time limit comunicata dal vettore aereo comporta la cancellazione della prenotazione.
7.1 In caso di richieste speciali da parte dei vostri clienti, prima, durante e dopo l’emissione del titolo di viaggio, le stesse dovranno essere rivolte direttamente ai vettori aerei. Travelbuy non potrà contattare i vettori al posto vostro.
7.2 GDS HOTEL offre la possibilità di visualizzare il numero di riferimento (PNR) assegnato a ogni titolo di viaggio emesso.
8.1 Travelbuy non riconoscerà rimborsi né a voi agenti né ai vostri clienti se non autorizzati dal vettore aereo. Ricevuta l’autorizzazione al rimborso, il vettore aereo provvederà a riaccreditare la carta di credito utilizzata per il pagamento. Non sono previste altre modalità di rimborso.
I rimborsi sono soggetti all’applicazione di una fee da parte di Travelbuy. E’ vostro impegno richiedere a Travelbuy l’ammontare della fee prima di richiedere il rimborso.
8.2 Travelbuy potrà effettuare variazioni al titolo di viaggio emesso, solo se autorizzata di volta in volta dal vettore aereo e se la regola tariffaria lo permette. Le richieste di variazione o di rimborso devono essere effettuate a mezzo email e con lo stesso mezzo riceverete risposta. La gestione delle variazioni prevede l’applicazione di una fee di cui avete l’obbligo di informarmi prima di richiedere la variazione.
Cliccando “Continua” voi confermate di avere letto e accettato espressamente le suddette clausole del
presente Accordo
S.r.l. S.p.a. S.a.s. S.C. S.n.c. Ditta individuale
Abruzzo Basilicata Calabria Campania Emilia Romagna Friuli Lazio Liguria Lombardia Marche Molise Piemonte Puglia Sardegna Sicilia Toscana Trentino Umbria Valle d Aosta Veneto Estero
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References: articolo 7
 articolo 1341
 articolo 6
 art.10
 art.10
 art.10
 art.10
 art. 10
 art.10
 art.10
 art. 6
 art.5
 art. 5
 art. 5
 art. 5
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art.8
 art. 8
 art. 9
 art. 9