Source: http://reclamaciones.eeconsultores.info/2010/11/recurso-de-alzada-contra-resolucion-de.html
Timestamp: 2017-08-20 09:36:47+00:00

Document:
Reclamacion por vale de 10€ en toys ur´s que no quisieron aplicar ~ Reclamar es sano!
Reclamacion por vale de 10€ en toys ur´s que no quisieron aplicar
Eduardo Jorge Elorriaga de Rueda miércoles, noviembre 24, 2010 Sin Comentarios
El caso es que en un catalogo de propaganda de la empresa de juguetes Toys r´s,venia un bono de 10€ de regalo o eso me parecia a mi ,pero una vez en la tienda no era tal ,sino mas bien un descuento para un producto solomente,por lo que puse la queja en el mismo establecimiento,donde no es lugar para argumentar la queja mas que con el buen juicio ,pues no me se las leyes de memoria ni llevo el codigo civil en el bolsillo ,aunque por lo que parece el buen juicio no basta ,ya que la respuesta de consumo de vitoria ,fue que no veia infraccion ninguna y no podia hacer nada ,mas tranquilamente en casa prepare el siguiente Recurso de alzada para protestar contra lo que me parecia injusto a todas luces:
Recurso de Alzada ante la resolución de la reclamación numero 01A001/1387/2010/1 :
Me gustaría protestar ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho ,ante la respuesta recibida a dicha reclamación :
RESPUESTA AL PUNTO 1.- En ningún momento el empleado me dijo que no estaban adheridos al sistema arbitral ,aunque este pequeño detalle no es impedimento para ejercitar mis derechos ,si bien en algunos casos sera necesario acudir a tribunales,en este caso concreto la administración puede actuar de oficio ya que existen infracciones administrativas : Competencia desleal clara ,practicas comerciales encubiertas y como no incumplimiento de contrato (creado por la publicidad ).
RESPUESTA AL PUNTO 2.- Artículos no cumplidos ,y consecuentemente infracciones administrativas :
articulo 8 de la ley de defensa de los consumidores,por publicidad falsa :
escuent
Es mas ,dicha practica de ofrecer 10 euros en la propaganda para atraer al publico ,y luego no aplicar dicho descuento ,atenta de manera directa contra el Artículo 4 a 6 de la ley de competencia desleal,ya que dicho descuento influyo claramente en mi decision de acudir al vendedor :
Artículo 4. Cláusula general.
La selección de una oferta u oferente.
La contratación de un bien o servicio, así como, en su caso, de qué manera y en qué condiciones contratarlo.
El pago del precio, total o parcial, o cualquier otra forma de pago.
La conservación del bien o servicio.
El ejercicio de los derechos contractuales en relación con los bienes y servicios.
Artículo 5. Actos de engaño.
La existencia o la naturaleza del bien o servicio.
Las características principales del bien o servicio, tales como su disponibilidad, sus beneficios, sus riesgos, su ejecución, su composición, sus accesorios, el procedimiento y la fecha de su fabricación o suministro, su entrega, su carácter apropiado, su utilización, su cantidad, sus especificaciones, su origen geográfico o comercial o los resultados que pueden esperarse de su utilización, o los resultados y características esenciales de las pruebas o controles efectuados al bien o servicio.
La asistencia pos-venta al cliente y el tratamiento de las reclamaciones.
El alcance de los compromisos del empresario o profesional, los motivos de la conducta comercial y la naturaleza de la operación comercial o el contrato, así como cualquier afirmación o símbolo que indique que el empresario o profesional o el bien o servicio son objeto de un patrocinio o una aprobación directa o indirecta.
El precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio.
La necesidad de un servicio o de una pieza, sustitución o reparación, y la modificación del precio inicialmente informado, salvo que exista un pacto posterior entre las partes aceptando tal modificación.
Los derechos legales o convencionales del consumidor o los riesgos que éste pueda correr.
Artículo 6. Actos de confusión.
Ademas en dicha ley ,en los articulos 32 y siguientes , explica claramente quien esta legitimado para inciar las acciones ,tambien descritas, e incluyendo a las administraciones publicas(consumo) a las que me dirigo entre los legitimados :
2. En las sentencias estimatorias de las acciones previstas en el apartado anterior, números 1 a 4, el tribunal, si lo estima procedente, y con cargo al demandado, podrá acordar la publicación total o parcial de la sentencia o, cuando los efectos de la infracción puedan mantenerse a lo largo del tiempo, una declaración rectificadora.
1. Cualquier persona física o jurídica que participe en el mercado, cuyos intereses económicos resulten directamente perjudicados o amenazados por la conducta desleal, está legitimada para el ejercicio de las acciones previstas en el artículo 32.1, 1 a 5
Frente a la publicidad ilícita está legitimada para el ejercicio de las acciones previstas en el artículo 32.1, 1 a 5, cualquier persona física o jurídica que resulte afectada y, en general, quienes tengan un derecho subjetivo o un interés legítimo.
2. Las acciones contempladas en el artículo 32.1, 1 a 4, podrán ejercitarse además por las asociaciones, corporaciones profesionales o representativas de intereses económicos, cuando resulten afectados los intereses de sus miembros.
3. Ostentan legitimación activa para el ejercicio de las acciones previstas en el artículo 32.1, 1 a 4, en defensa de los intereses generales, colectivos o difusos, de los consumidores y usuarios:
El Instituto Nacional del Consumo y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Las asociaciones de consumidores y usuarios que reúnan los requisitos establecidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o, en su caso, en la legislación autonómica en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Las entidades de otros Estados miembros de la Comunidad Europea constituidas para la protección de los intereses colectivos y de los intereses difusos de los consumidores y usuarios que estén habilitadas mediante su inclusión en la lista publicada a tal fin en el Diario Oficial de las Comunidades Europeas
Si la conducta desleal se hubiera realizado por trabajadores u otros colaboradores en el ejercicio de sus funciones y deberes contractuales, las acciones previstas en el artículo 32.1, 1 a 4, deberán dirigirse contra el principal. Respecto a las acciones de resarcimiento de daños y de enriquecimiento injusto se estará a lo dispuesto por el Derecho Civil.
Ademas claramente se trata de publicidad ilicita y engañosa ,definida en los articulos 3 y 4 de la ley de publicidad :
a) La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución, especialmente a los que se refieren sus artículos 18 y 20, apartado 4. Se entenderán incluidos en la previsión anterior los anuncios que presenten a las mujeres de forma vejatoria, bien utilizando particular y directamente su cuerpo o partes del mismo como mero objeto desvinculado del producto que se pretende promocionar, bien su imagen asociada a comportamientos estereotipados que vulneren los fundamentos de nuestro ordenamiento coadyuvando a generar la violencia a que se refiere la Ley Orgánica de medidas de protección integral contra la violencia de género. Letra a) del artículo 3 redactada por el número uno de la disposición adicional sexta de la L.O. 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género («B.O.E.» 29 diciembre).
Vigencia: 28 enero 2005
e) La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados
productos, bienes, actividades o servicios.
Claramente los comerciantes de juguetes han sido perjudicados ,por lo que tambien es engañosa.
RESPUESTA AL PUNTO 3.- Entiendo que al menos la direccion de consumo a la que me dirigi deberia calificar dicha pratica como Acción declarativa de deslealtad,e iniciar el correspondiente expendiente sancionador ,pudiendo tambien ejercer su derecho a la Acción de cesación de la conducta desleal o de prohibición de su reiteración futura.
Asimismo solicito tambien :
Acción de rectificación de las informaciones engañosas, incorrectas o falsas
Sin otro particular y a la espera de recibir noticias ,reciban 1 cordial saludo ,
Nombre y Apellidos DNI xxxxxxx-k
bonos, descuentos, puclicidad, toys r us

References: resolución 
 Artículo 4

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6
 artículo 32
 artículo 32
 artículo 32
 artículo 32
 artículo 32
 artículo 3