Source: http://botix.com.ar/es/informacion-legal
Timestamp: 2017-12-11 05:40:17+00:00

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Grupo Botix. Políticas y condiciones generales | Grupo Botix
Botix S.R.L. te brinda 10 días de corrido para que puedas cambiar o devolver el producto. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Si recibiste el producto en buen estado, será necesario que el producto esté en las mismas condiciones en que se entregó: embalaje en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.
Para solicitar un cambio de producto debés presentarte personalmente en una sucursal de Botix S.R.L., enviar un email a info@botix.com.ar o llamar al (11) 4932-1630 y comunicar fehacientemente a Botix S.R.L. tu voluntad de devolver el producto adquirido, días hábiles, de lunes a viernes de 9 a 18.
Si, la comunicación fehaciente de la voluntad de cambiar o devolver un producto en buen estado y sin faltantes debe realizarse dentro de los 10 días corridos de haberlo recibido.
Una vez transcurridos los 10 días de haber recibido tu producto, debés contactarte con la garantía del mismo para efectuar la reparación o cambio del producto.
En el caso de productos recibidos con daños, diferencias o faltantes el plazo para comunicar la voluntad de cambiar o devolver el mismo es de 72 horas desde el momento de recepción o la firma del documento de entrega (lo que ocurra primero).
Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción del producto, el Usuario revise las características, cantidades y el buen estado del mismo inmediatamente después de recibirlo o de firmar el documento de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros.
¿En qué condiciones debe estar el producto a devolver?
En el caso de un producto sin defectos, el producto deberá encontrarse en perfecto estado de uso y conservación (sin ralladuras, abolladuras o golpes), junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano que coincida con el producto, manual de uso, accesorios originales conforme manual de uso, también en perfecto estado, certificado de garantía y acompañando su factura/ticket respectivo.
El el caso de un producto con defectos, el producto deberá entregarse en el mismo estado en que se recibió, evitando modificaciones, daños o perdidas de cualquier tipo.
Si no se cumplen estas pautas, no se aceptará el producto devuelto, no pudiendo el Usuario exigir el cambio del producto ni la devolución del dinero.
¿Como es el procedimiento de cambio o devolución?
Una vez recibido el producto por Botix S.R.L. y examinado el mismo, si todo está conforme los términos, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto.
Si transcurrido un plazo de 10 (diez) días desde que el Usuario comunicó a Botix S.R.L. su voluntad de revocar el contrato de compra, el Usuario no pusiera el producto a disposición de Botix S.R.L. en una de sus sucursales, dicha revocación quedará sin efecto, no pudiendo el Usuario exigir el cambio del producto ni la devolución del dinero.
El cambio de un producto podrá ser realizado por otro de igual precio y de las mismas características (por ejemplo, si compraste un tendedero, sólo podrás cambiarlo por uno de la misma marca, precio, modelo y medida, en el caso de que sea un producto fallado solamente); o bien por un producto de distintas características y precio, para lo cual el Usuario tendrá que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra.
Debido a la naturaleza de algunos artículos, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes tipos de productos:
– Cuerdas, cintas, cables, redes y todo producto fraccionado o fabricado sobre pedido.
– Productos considerados frágiles (artículos de vidrio, espejos y vajillas entre otros).
– Productos de perfumería y uso personal ( depiladoras, afeitadoras, etc).
– Licencias o productos virtuales.
– Productos que requieren instalación y ya han sido instalados por nuestros técnicos para su uso (tendederos, redes, puertas, estufas, acondicionadores de aire, etc).
Si cuando llega el producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Botix S.R.L., el costo del envío no le será devuelto y deberá abonar nuevamente el costo de envío para que le sea enviado nuevamente.
En los casos que el producto recibido por el Usuario no correspondiera al publicado o solicitado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario.
Garantía, Servicio Técnico e Instalaciones
Cómo hacer uso de la garantía de reparación
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante o el representante.
Podés comunicarte con nosotros al (11) 4932-1630 si no encontrás los datos del mismo el el producto.
Los Servicios Técnicos respectivos de cada marca atenderán tu reclamo en caso de que el producto no funcione correctamente. Para ir, tenés que llevar la factura de tu compra.
Al momento de recibir el producto tenés que verificar el estado del mismo. Una vez recibido o firmado el remito en conformidad (lo que ocurra primero), luego de 72 horas se considerará la entrega en buen estado.
Compras no despachadas
Para modificar datos o anular una compra realizada debés presentarte personalmente en una sucursal de Botix S.R.L., enviar un email a info@botix.com.ar o comunicate con el Centro de Atención al Cliente al (11) 4932-1630, días hábiles, de lunes a viernes de 9 a 18.
Es importante que sepas que Botix S.R.L. no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Botix S.R.L., datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, y te asegura que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
Enviando un correo electrónico a info@botix.com.ar
Llamando al teléfono (11) 4932-1630 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
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Ley de defensa del consumidor – Ley Nº 24.240
ARTICULO 45. — Actuaciones Administrativas. La autoridad nacional de aplicación iniciará actuaciones administrativas en caso de presuntas infracciones a las disposiciones de esta ley, sus normas reglamentarias y resoluciones que en consecuencia se dicten, de oficio, por denuncia de quien invocare un interés particular o actuare en defensa del interés general de los consumidores, o por comunicación de autoridad administrativa o judicial.
ARTICULO 50. — Prescripción. Las sanciones emergentes de la presente ley prescriben en el término de TRES (3) años. La prescripción se interrumpe por la comisión de nuevas infracciones o por el inicio de las actuaciones administrativas.
ARTICULO 54 bis. — Las sentencias definitivas y firmes deberán ser publicadas de acuerdo a lo previsto en la ley 26.856.
– Artículo 40 bis sustituido por art. 59 de la Ley N° 26.993 B.O. 19/09/2014;
– Artículo 50 sustituido por art. 23 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008;
– Artículo 1° sustituido por art. 1° de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008;
– Artículo sustituido por art. 4° de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008;
– Artículo 45 sustituido por art. 20 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008;
– Artículo 40 bis incorporado por art. 16 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008;
– Artículo 36 sustituido por art. 15 de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008;
– Artículo 8°, último párrafo incorporado por el art. 1º de la Ley Nº 24.787 B.O. 2/4/1997;
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References: Artículo 40
 Artículo 50
 Artículo 1
 Artículo 45
 Artículo 40
 Artículo 36
 Artículo 8