Source: https://www.pro-commerces.com/es/content/3-conditions-generales-de-vente
Timestamp: 2019-09-21 11:28:01+00:00

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Condiciones de uso - PRO-COMMERCES.COM
La página de la tienda en línea PRO-COMMERCES.COM fue establecido por el empresa PRO-COMMERCES, que es el operador de este sitio. Cualquier orden bajo un producto que figura en el sitio web de la tienda en línea PRO-COMMERCES.COM requiere la consulta previa de las presentes condiciones generales. Como resultado, el consumidor es plenamente consciente de que su acuerdo sobre el contenido de estas condiciones no requiere la firma de este documento, en la medida en que el cliente desea encargar en línea los productos presentados en el taller sitio Web. El consumidor tiene la opción de guardar o imprimir estos términos y condiciones, siempre que tanto el ahorro y la edición de este documento es responsabilidad exclusiva. La tienda en línea creada por los empresa PRO-COMMERCES en el sitio web muestra la siguiente información:
Descargo de responsabilidad que permita la identificación precisa de la empresa PRO-COMMERCES
Las características esenciales de los productos ofrecidos
Indicado en Euros el precio de las mercancías y, en su caso, los gastos de envío
Las condiciones de pago, entrega o ejecución
La validez de la oferta o el precio
Toda esta información se presenta en 5 idiomas : francés, inglés, español, italiano y alemán. Los países consumidores tienen plena capacidad jurídica para participar en estos términos y condiciones
Artículo 1: Integridad
Estos términos representan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones. Ningún general o específica en los documentos enviados o entregados por el consumidor pueden ser incorporados en este documento, ya que estos documentos son incompatibles con estos términos y condiciones.
Estas condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en virtud de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la empresa PRO-COMMERCES al cliente.
Este contrato contiene los documentos contractuales siguientes, presentados en orden descendente: estos plazos, la orden de compra. En caso de conflicto entre las disposiciones contenidas en los documentos de diferentes rangos, las disposiciones del documento de prioridad más alta.
Estas condiciones entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Estas condiciones se concluyen por el tiempo necesarios para la prestación de bienes y servicios adquiridos, hasta la extinción de las garantías debidas por la empresa PRO-COMMERCES.
El "doble clic" del consumidor en la orden de compra constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
La información contractual será una forma de confirmación por correo electrónico, a más tardar en el momento de la entrega o no, a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Los registros almacenados en los sistemas informáticos de la empresa PRO-COMMERCES en condiciones de seguridad razonables, serán consideradas prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. La presentación de órdenes de compra y las facturas se realiza sobre una base fiable y duradera puede ser producido como prueba.
8-a: PRO-COMMERCES tiene en su sitio web para vender productos con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que proporciona la posibilidad de que el consumidor potencial de conocer antes teniendo orden final de las características esenciales de los productos que desean comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por PRO-COMMERCES sólo son válidas en el límite de las existencias disponibles.
Los precios están expresados en euros y son válidas a partir de la fecha de envío del pedido por parte del consumidor. No incluyen gastos de entrega, facturados al costo, e indicó antes de la validación del pedido. Dependiendo de la ubicación y el estado de la entrega al cliente (profesional o personal), PRO-COMMERCES calcula automáticamente el IVA. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha de la orden y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de la tienda en línea. El pago del precio total debe hacerse con el pedido. En ningún momento, los pagos no pueden ser considerados como un depósito o depósitos.
Para establecer el orden, el consumidor tiene, a su elección, de todos los modos de pago que se especifica en la orden. El consumidor proporciona la empresa PRO-COMMERCES que tiene el permiso necesario para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación de la orden. PRO-COMMERCES se reserva el derecho de suspender cualquier orden y cualquier entrega en caso de negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito oficialmente acreditados o en caso de falta de pago. PRO-COMMERCES se reserva expresamente el derecho de negarse a hacer una entrega o un pedido de un consumidor que no ha pagado ni un pedido anterior o con quien un litigio de pago se está administración. Para los profesionales, un ingreso mínimo de tarifa plana de 40 euros por costes de cobro se deberá (2012-1115 Decreto de 9 de octubre de 2012).
El cliente puede ver el precio de catálogo en su propia moneda, haga clic en el símbolo de la moneda en la parte superior de la página de inicio del sitio web. Sin embargo, los pagos se realizan en euros y las tasas de cambio pueden aplicar si el cliente hace una transferencia bancaria, con una moneda diferente al euro. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Artículo 11: La disponibilidad de los productos
El pedido será ejecutado a más tardar dentro de los tres días a partir del día después de que el consumidor hizo su pedido. En caso de no disponibilidad del producto solicitado, sobre todo por nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido. El consumidor tendrá la opción de solicitar la devolución de los importes pagados dentro de los 30 días antes de su pago, o cambiar el producto.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. El consumidor es responsable de comprobar el estado del embalaje de la mercancía a la entrega y reportar cualquier daño a la compañía en la entrega y PRO-COMMERCES, en el plazo de 2 días laborables . El consumidor tendrá derecho, previa solicitud, el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega validando la opción prevista para este fin en la opción de orden. En cuanto a transporte, trabajamos principalmente con Colissimo. Cuando hacemos un envío, recibirá inmediatamente un correo electrónico informándole.
Para reducir al mínimo los costos de transporte, todos los productos de pequeñas y medianas empresas son enviados por servicio postal Colissimo. Además de ser económico, este servicio ofrece en 48 horas a través de Francia y ofrece la posibilidad de recuperar los bienes solicitados en la oficina de correos local cerca de la dirección de entrega si no hay lugar de la entrega en la presentación del factor. En concreto, si está ausente el día de la entrega, el cartero dejará un aviso en su buzón de correo, lo que le permite recoger el paquete en la oficina de correos durante el horario laboral, dentro de los 15 día. Colissimo es un servicio muy fiable. Sin embargo, puede ser, como en cualquier expedición, puede haber un retraso en la entrega o el producto se pierde. En caso de retraso en la entrega de la fecha que le hemos indicado en el correo de, le pedimos que informe de la demora en el envío de un correo electrónico. A continuación, en contacto con el mensaje para iniciar la investigación. Una investigación en línea pueden tardar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período, el producto se encuentra, será inmediatamente re-enrutado a su hogar (en la mayoría de los casos). Sin embargo, si el producto no se encuentra en el final de los 21 días de investigación, el Post considera que el paquete como perdido. Es sólo entonces que podemos enviarle un reemplazo a nuestra costa. Si los productos solicitados no estaban disponibles en ese momento, le devolveremos el importe de los productos afectados por la pérdida de la portadora. Si los productos estaban aún disponibles, pero han cambiado sus precios de venta en el sitio, se aplica el nuevo precio de venta, o mediante el pago de un cheque por la diferencia, o solicitando un cheque por la diferencia de precio. Renunciamos a cualquier responsabilidad por los tiempos de entrega más largos debido a la compañía, especialmente en caso de pérdida de los productos o de huelga.
Artículo 13: Los problemas de entrega debido al portador
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) se debe indicar en el formulario de entrega de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente. El consumidor debe confirmar este problema mediante el envío de la compañía dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega con acuse de recibo carta indicando dichas reclamaciones. El consumidor debe enviar una copia de esta carta, por fax o por correo a:
14-a: El consumidor debe alertar PRO-COMMERCES en el día de la entrega o antes del primer día hábil después de la entrega, toda reclamación de error de entrega y / o falta de conformidad de los bienes en especie o con respecto a las instrucciones en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de esta hora serán rechazadas.
14-b: La formulación de esta reclamación con PRO-COMMERCES se puede hacer ingresando a nuestro sitio en el seguimiento de pedidos, o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de cliente y número de pedido.
14-c: Cualquier reclamación no se hace en las normas anteriormente mencionadas y dentro de los límites de tiempo no podía ser tenida en cuenta y la liberación de PRO-COMMERCES ninguna responsabilidad hacia el consumidor.
14-d: Una vez recibida la denuncia, la empresa PRO-COMMERCES asignar un número de cambio del producto (s) afectado (s) y comunicarse a través de correo electrónico, fax o teléfono a los consumidores. El intercambio de un producto sólo puede tener lugar después de la asignación al consumidor de una serie de monedas que el enfoque descrito anteriormente.
14a: En caso de error de entrega o intercambio de cualquier producto para cambio o reembolso debe ser devuelto a la empresa PRO-COMMERCES en su totalidad y en su embalaje original para siguiente dirección:
Para ser aceptado, cualquier cambio se informará al PRO-COMMERCES Servicio al Cliente.
Los costos de envío son responsabilidad del PRO-COMMERCES, excepto en los casos en los que resulte que el producto no coincide con la declaración hecha por el consumidor en la parte posterior.
De conformidad con el artículo 4 del Decreto N º 78-464, de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor a la garantía contra todas las consecuencias de los defectos ocultos de la cosa vendida . El consumidor es expresamente informado que la empresa PRO-COMMERCES no es el fabricante de los productos que aparecen en el sitio web, en el sentido de la ley n ° 98-389 del 19 de mayo de 1998 sobre la responsabilidad por productos defectuosos defectuoso. En consecuencia, en caso de daños a personas o bienes por un producto defectuoso, la única responsabilidad del productor de éste podrá ser buscada por el consumidor, con base en la información proporcionada en el embalaje del producto. Dada la frecuencia de renovación de los componentes de los productos técnicos, PRO-COMMERCES pueden, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de piezas de repuesto de los productos ofrecidos y la forma de conseguir posiblemente.
Todos los productos tienen una garantía de un año. Algunos fabricantes se extienden el período de garantía del producto, que luego se aplica directamente a la marca más allá del primer año.
Artículo 16: Orden de cancelación
La cancelación no podrá ser aceptado sin el acuerdo del PRO-COMMERCES. Sin embargo, si el comprador cancela el pedido, teniendo en cuenta la cancelación dará lugar a una indemnización del 10% del importe total del pedido y la adquisición de los depósitos pagados.
Artículo 17: Derecho de desistimiento
El consumidor tiene un plazo de 14 días hábiles para devolver, a sus expensas, los productos no le conviene. Este periodo comienza en la fecha de entrega del pedido del cliente. Si la fecha límite cae en un sábado, un domingo o un día de fiesta o vacaciones, se prorrogará hasta el siguiente día hábil. Todas las devoluciones deben ser informados antes de que el PRO-COMMERCES Servicio al Cliente al ingresar a nuestra página web en el siguiente orden después de introducir su número de cliente, usted puede obtener su número de orden. El producto debe ser devuelto con PRO-COMMERCES, 2 rue Professeur Joseph Renaut 69008 LYON / FRANCE.
Sólo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto y en perfecto estado para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original ha sido dañado, no serán reembolsados o intercambiados.
Este derecho de rescisión sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. Suponiendo que el ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar un reembolso del dinero pagado, o cambiar el producto. En el caso de un cambio, el re-envío será a costa de los consumidores.
Al ejercer el derecho de desistimiento, PRO-COMMERCES hará todo lo posible para reembolsar al consumidor dentro de los 15 días. Sin embargo, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, especialmente cuando el producto necesita una auditoría técnica (ver los productos a ensayar con antelación).
El cliente entonces se devolverá mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) si se paga con tarjeta de crédito o cheque en los demás casos.
Artículo 18: Derechos de Uso
El derecho a utilizar el software PRO-COMMERCES de la empresa y los distribuye se le dará a los consumidores de una licencia no exclusiva, personal e intransferible de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual. Sin embargo, en virtud del artículo L122-6-1 del Código, el consumidor tiene el derecho de reproducir en exclusiva para el establecimiento de una copia de seguridad, cuando sea necesario para preservar el uso de software. En cualquier caso, el autor del software conserva la propiedad de su obra, el consumidor se compromete a cumplir.
Ninguna de las partes ha incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrasa, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor los hechos o circunstancias apremiantes, partidos fuera, impredecibles, unpreventable, independientes de la voluntad de las partes y no puede ser impedido por ellos, a pesar de todos los esfuerzos razonables. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificar a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento. Ambas partes entonces, dentro de un mes, a menos que no por causas de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en que se continuará el contrato. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, estos términos puede ser denunciado por la parte agraviada. Explícitamente, se consideran fuerza mayor o caso fortuito más allá de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de los tribunales y los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayo, deje de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de la red de telecomunicaciones a clientes externos.
Artículo 20: No hay validación parcial
Si se llevan a cabo una o más disposiciones de estos términos no válida o declarada como tal en virtud de cualquier ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán con toda su fuerza y alcance.
Artículo 21: Renuncia
El hecho de que una de las partes no alegan un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contenidas en estas Condiciones se interpretará en el futuro como una renuncia a la exigencia de que se trate.
Artículo 22: Título
En caso de dificultades en la interpretación de alguno de los títulos a la cabeza de las cláusulas, y una de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa. Esto es por el reglamento del fondo en cuanto a las reglas de la forma. En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente a PRO-COMMERCES para una solución amistosa. De lo contrario los tribunales tendrán jurisdicción exclusiva Lyon/France cualquiera que sea el lugar de entrega y formas de pago aceptadas.
Artículo 24 Protección de datos
La información solicitada por el consumidor está obligado a tramitar el pedido y puede ser revelada a los contratistas de PRO-COMMERCES involucrados en la ejecución de este comando. El consumidor puede escribir a la empresa PRO-COMMERCES cuyas coordenadas están dentro de los términos y condiciones contenidos en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación con la información relativa, que figuran en los archivos de PRO-COMMERCES, según lo dispuesto por la Ley de 6 de enero de 1978.
Artículo 25: Envíos y Devoluciones
Para obtener más información sobre Envios y Devoluciones : Haga clic aquí.
The consumer has a period of 7 working days to return, at its expense, the products that do not suit him. This period starts from the date of delivery of the customer's order. If the deadline falls on a Saturday, Sunday or a holiday or holiday, it is extended until the next business day. All returns must be reported prior to the PRO-COMMERCES Customer Service by logging on to our website in the following order after entering your customer number, you can get your order number. The product must be returned to PRO-COMMERCES, 2 rue Professeur Joseph Renaut 69008 LYON / FRANCE.

References: Artículo 1

Artículo 11

Artículo 13
 artículo 4

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 20

Artículo 21

Artículo 22

Artículo 24

Artículo 25