Source: https://www.zenimax.com/legal_terms_es
Timestamp: 2017-06-26 12:02:16+00:00

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CONDICIONES DE SERVICIO DE ZENIMAX MEDIA
Las presentes Condiciones de Servicio (junto con las Condiciones Adicionales que se definen a continuación, «las Condiciones de Servicio» o «el Contrato») rigen el uso y acceso a los Servicios (definidos en el apartado 1) prestados por ZeniMax Media Inc. en su propio nombre y en el de sus filiales y asociados (colectivamente, «ZeniMax»).
Si Ud. compra Servicios de ZeniMax a través de la Tienda Online para PC/Mac de The Elder Scrolls y (i) reside en Norteamérica, Sudamérica o Asia (incluidas Australia y Nueva Zelanda y excluida la India), efectuará los pagos a Bethesda Softworks LLC («Bethesda»), sociedad constituida a tenor de las leyes del Estado de Delaware EE.UU. o (ii) si reside en cualquier otro país, efectuará los pagos a ZeniMax Europe Limited («ZEL»), empresa registrada al amparo de la legislación de Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 6333300 y con oficinas en Haymarket House, 28/29 Haymarket Square, Londres, SW1Y 4SP (domicilio social: 1st floor, West Wing, Davidson House, Forbury Square, Reading, Berkshire RG1 3EU (Reino Unido)). NIF: 922 0616 57 (en cualquier caso, las condiciones de pago se describen detalladamente en el apartado 5 [Servicios de pago]). No utilice las direcciones indicadas anteriormente para anulaciones, notificaciones u otras consultas; en su lugar, póngase en contacto con los Servicios de Atención al Cliente de ZeniMax.
Si Ud. adquiere Servicios (según se define dicho término en el Apartado 1, más adelante) a un distribuidor autorizado de ZeniMax, incluyendo adquisiciones a través de Bethesda.net o requiriendo una cuenta de Bethesda.net, fabricantes de consolas y/u otros distribuidores (conjuntamente, "Distribuidores"), realizará los pagos por tales Servicios a dicho Distribuidor. En aras de la claridad, las presentes Condiciones de Servicio serán de aplicación a todos esos Servicios, como si los mismos hubiesen sido adquiridos a ZeniMax. Con respecto a los pagos efectuados a Distribuidores, éstos recabarán de UD. cierta información de carácter personal, incluida a modo enunciativo que no limitativo, la relativa a tarjetas de crédito y débito y otra información de pago. La divulgación de información por Su parte y Sus compras de Servicios a un Distribuidor estarán sujetas a las condiciones de servicio y Política de Privacidad del Distribuidor (conjuntamente, las "Condiciones del Distribuidor"). Las Condiciones del Distribuidor complementarán a las presentes Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de ZeniMax. Dichas Condiciones del Distribuidor no supondrán modificación ni variación alguna de las presentes Condiciones de Servicio o la Política de Privacidad de ZeniMax.
Al utilizar los Servicios de ZeniMax, declara que (i) tiene 18 años o más (o ha alcanzado la mayoría de edad en el caso de que no sea esa en el lugar donde reside) O que ha revisado las presentes Condiciones de Servicio con Sus padres o Su tutor legal y que estos aprueban estas Condiciones de Servicio en Su nombre y asumen en su totalidad la responsabilidad de que Ud. las cumpla (Ud. y, en su caso, Sus padres o Su tutor legal aparecerán en el presente como «Ud.» o «Su») Y (ii) reside legalmente en un país donde está permitido acceder a los Servicios y utilizarlos. Ud. declara que tiene plena capacidad y legitimación para formalizar las condiciones y aseveraciones que constan en estas Condiciones de Servicio y se compromete a someterse a ellas y cumplirlas.
Además de estas Condiciones de Servicio, la Política de Privacidad de ZeniMax, disponible en www.zenimax.com/legal_privacy, y otras condiciones y/o contratos adicionales que se apliquen al/ a los Servicio/s que utilice, regirán el uso de los Servicios (colectivamente «Condiciones Adicionales”). Las Condiciones Adicionales forman parte de las presentes Condiciones de Servicio y se incorporan a éstas por referencia. Entre las Condiciones Adicionales, sin carácter limitativo y meramente a título de ejemplo, se incluyen el código de conducta de Juego de ZeniMax (definido en el apartado 1), las reglas de los concursos emitidas por ZeniMax, las reglas de los torneos y los contratos relativos al torneo emitidos por ZeniMax, los contratos beta para versiones previas al lanzamiento de juegos y contratos de confidencialidad. Estas Condiciones de Servicio también se ven complementadas por cualquier contrato de licencia de usuario final («CLUF») que acompañe a un Juego de ZeniMax u otras condiciones que se apliquen a un Juego concreto. El CLUF rige el uso que Usted, como cliente, haga del videojuego.
Estas Condiciones de Servicio contienen en el apartado 15 una Disposición sobre resolución de conflictos, arbitraje y Renuncia a Demanda Colectiva, que afecta a Sus derechos respecto a las Condiciones de Servicio en cuanto a los litigios que puedan surgir entre Ud. y ZeniMax si Ud. reside en una jurisdicción fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") / Suiza / Australia / Nueva Zelanda. Ud. podrá optar por no acogerse al arbitraje individual vinculante y a no renunciar a demanda colectiva, en los términos que se establecen a en el apartado 15.
Consulte la página www.zenimax.com/legal_terms regularmente para conocer nueva información y los términos que regulan Su compra, uso y recepción de los Servicios ZeniMax. ZeniMax podrá cambiar esos Términos de Uso discrecionalmente en cualquier momento, bien publicando en su página web www.zenimax.com/legal_terms la nueva versión, bien notificándoselo de otro modo a Usted. Salvo que se indique otra cosa, las nuevas versiones serán efectivas inmediatamente, debiendo aceptar UD. las Condiciones de Servicio revisadas antes de continuar utilizando cualquiera de los Servicios. Al continuar usando los Servicios o nuestros sitios web, Usted está aceptando las nuevas versiones de las Condiciones de Servicio. Si Usted no acepta los nuevos Términos de Uso y/o los Términos Adicionales, Usted deberá abstenerse de seguir usando ninguno de los Servicios y deberá contactar el Servicios de Atención al Cliente a través de support.bethsoft.com o desde Estados Unidos marcando el 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629), o desde el resto del mundo marcando el +800-6044-6044 o el +1-678-460-4893 (Se pueden aplicar tarifas internacionales; contacte con Su proveedor para obtener más información), y cancelar todas Sus Cuentas, afiliaciones y suscripciones.
Excepto en lo referente a los Servicios de pago de Europa, vinculados con ZEL, y sin perjuicio, por lo demás, de que determinadas leyes dispongan otra cosa, las presentes Condiciones de Servicio se establecen entre Ud. y ZeniMax Media Inc., por lo que ninguno de sus filiales o asociados, incluidos Bethesda y ZEL, tendrá obligaciones ni responsabilidades conforme a las presentes Condiciones de Servicio o en relación con las mismas.
1......... Servicios; Su/s Cuenta/s
2......... Contenido; contenido generado por el usuario; contenido, mods de juegos y elementos virtuales descargables
3......... Licencia de Uso Limitada
4......... Pruebas beta
5......... Servicios de pago
6......... Disponibilidad de Servicios y contenido; mantenimiento de juegos, parches y actualizaciones; fin de los Servicios
7......... Derecho a cancelar la cuenta
8......... Reglas de Conducta
9......... Uso de los Servicios
10....... Sitios y productos de terceros
11....... Exoneración de garantía
12....... Limitación de responsabilidad; limitación de acciones
13....... Indemnización / reembolso
14....... Cancelación de Su Cuenta por parte de ZeniMax
15....... Resolución de conflictos, arbitraje y renuncia a demanda colectiva
16....... Material no solicitado
17....... Violación de la propiedad intelectual
18....... Condiciones generales
19....... Contrato completo
20....... Aviso a los residentes en California
21. Aviso a Residentes del EEE/Suizos
1. Servicios; su/s cuenta/s
ZeniMax ofrece una gama de Servicios para PC, Mac, dispositivos iOS, consolas y móviles, incluidos, entre otros: (i) acceso a Contenido (definido en el apartado 2), (ii) juegos y otros productos o Servicios que Ud. pueda instalar o con los que pueda jugar, incluidos, entre otros, los juegos de software de entretenimiento para consolas y ordenadores de ZeniMax (colectivamente, «Juego/s»), (iii) software, incluido el software de terceros («Software») y (iv) los Servicios anexos a los anteriores, como programas de afiliación que incluyen beneficios especiales para sus socios, la descarga y la subida de elementos multimedia, foros y funciones adicionales (denominados, de manera colectiva junto con el Contenido, los Juegos y el Software, los «Servicios»). A efectos de las presentes Condiciones de Servicio, las referencias a un "Juego" se entenderán incluyen, a menos que el contexto indique lo contrario, el Contenido utilizado u ofrecido en el Juego o que sea aplicable al mismo, así como el Software que facilite jugar con el Juego.
Algunos Servicios pueden precisar la creación de una cuenta («Cuenta/s»). Para crear una cuenta, Ud. debe disponer de una dirección de correo electrónico válida y reunir los requisitos para utilizar el Servicio para el que Ud. se está registrando. Debe proporcionar información real y precisa y actualizarla para que siga siendo real, precisa, actual y completa. Durante el proceso de alta, se le pedirá que cree una contraseña. ZeniMax tiene derecho a restringir, suspender o cerrar Su Cuenta y a rechazar todos los presentes o futuros usos de los Servicios si cree razonablemente que dicha información no es real, precisa, actual o completa.
Algunos Servicios pueden precisar la creación de un nombre de usuario, como una «Id. de Usuario», un «Nombre de visualización», un «Nombre de personaje» o un «Nombre de grupo» que le representen a Ud. en los Servicios y que se vincularán a Su Cuenta (colectivamente, los «nombres de usuario»). No deberá seleccionar el nombre de otra persona ni marcas, derechos de autor o cualquier otro elemento que suponga violación de propiedad intelectual, así como nombres que puedan llevar a pensar a otros jugadores que Ud. es empleado de ZeniMax o una de sus empresas asociadas, o nombres que ZeniMax considere vulgares, ofensivos o que violen estas Condiciones de Servicio. Con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (tal y como se define el término más adelante), ZeniMax se reserva el derecho de (a) borrar o alterar a su entera discreción los nombres vinculados a una Cuenta y (b) restringir, suspender o impedir Su acceso a cualquier Servicio o licencia que se le haya otorgado a Ud., por cualquier motivo, entre los que se incluye la infracción, o sospecha de infracción, de marcas registradas o nombres registrados, derechos de autor u otros derechos exclusivos.
Al crear una Cuenta, Ud. acepta que no es propietario ni de la Cuenta, ni de los nombres de usuario creados en la Cuenta, ni del Contenido almacenado en una Cuenta o asociado a ella (como bienes digitales y/o virtuales, logros, divisas virtuales y otro Contenido Descargable) ni de los datos relativos a lo anterior y asociados a la Cuenta.
Las Cuentas no se podrán transferir bajo ningún concepto. Ud. será el único responsable de las actividades de Su Cuenta y/o realizadas con Sus nombres de usuario. Podrán exigírsele responsabilidades por las pérdidas, que sufran ZeniMax o terceros, derivadas de que otra persona utilice Su Cuenta, nombre de usuario o contraseña. En caso de que otra persona utilice Su Cuenta, nombre de usuario o contraseña para involucrarse en actividades que violen las Condiciones de Servicio o sean inadecuadas o ilegales, Su Cuenta o algunas funciones de la misma se podrán restringir, suspender y/o cerrar. Ud. se compromete a notificar inmediatamente a ZeniMax cualquier uso no autorizado de Su Cuenta, Su nombre de usuario, o Su contraseña o cualquier otro fallo de la seguridad.
No revele a terceros la contraseña de Su Cuenta. Los empleados de ZeniMax no le pedirán que la revele. Solo deberá proporcionar Su contraseña en el marco de los Servicios automáticos de la Cuenta, tales como el proceso de inicio de sesión, o si inicia una solicitud de «¿Ha olvidado Su contraseña?» para obtener las preguntas de seguridad.
EL APARTADO 12 DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO INCLUYE DISPOSICIONES QUE PUEDEN AFECTAR A SU DERECHO DE SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS A ZENIMAX EN CASO DE QUE (I) USTED ENTRE EN LITIGIO CON ZENIMAX Y (II) RESIDA EN UNA JURISDICCIÓN DONDE SEAN APLICABLES DISPOSICIONES QUE EXCLUYAN O LIMITEN LA RESPONSABILIDAD.
SI USTED RESIDE EN EL EEE, SUIZA, RUSIA, AUSTRALIA O NUEVA ZELANDA, ZENIMAX RECONOCE QUE EXISTEN CIERTAS GARANTÍAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES (INCLUIDAS LAS RELATIVAS A REEMBOLSOS O DEVOLUCIONES Y CONDICIONES INJUSTAS) IMPUESTAS POR LAS LEYES SOBRE EL SUMINISTRO DE BIENES, SERVICIOS Y CONTENIDO DIGITAL A TENOR DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO, CONDICIONES ADICIONALES Y CIERTOS CLUFs, CUYA EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN O MODIFICACIÓN LAS LEYES EXPRESAMENTE PROHÍBEN O LIMITAN EN CIERTA MEDIDA (LAS "OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY"). NADA DE LO DISPUESTO EN NI LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO, NI LOS TÉRMINOS ADICIONALES NI NINGÚN CLUF EXCLUIRÁ, LIMITARÁ O MODIFICARÁ LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY EN MODO DISTINTO DEL PREVISTO EN DICHAS LEYES.
CONFORME A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY, ZENIMAX TIENE LA OBLIGACIÓN LEGAL DE SUMINISTRARLE LOS BIENES, SERVICIOS Y CONTENIDO DIGITAL DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL CONTRATO FORMALIZADO CON USTED.
AVISO DE FOTO SENSIBILIDAD. Es posible que un reducido porcentaje de personas sufra crisis epilépticas o desmayos cuando se exponen a algunas imágenes, entre las que se incluyen patrones de luz o luces parpadeantes. La exposición a ciertos patrones o fondos en un ordenador, televisión u otra pantalla o cuando se juega a videojuegos puede provocar crisis de epilepsia o desmayos en estas personas. Ello puede provocar síntomas de epilepsia, desmayos o convulsiones no detectados previamente en personas que no tengan antecedentes de dichas dolencias. Si Ud., alguien de Su familia o alguien dentro de Su entorno doméstico es epiléptico, ha sufrido convulsiones o síntomas de convulsiones de algún tipo, consulte a su médico antes de usar los Servicios o jugar a algún Juego. Si Ud. experimenta alguno de los siguientes síntomas mientras juega a algún Juego, deje de utilizarlo inmediatamente y consulte a Su médico antes de volver a jugar: mareos, visión alterada, espasmos oculares o musculares, tirones o temblores de los brazos o las piernas, pérdida de conocimiento, desorientación, confusión, movimientos involuntarios o convulsiones.
Queda totalmente prohibido el uso, reproducción, modificación o distribución de los Servicios, incluidos los Juegos, el Contenido, el Software o cualquier otra propiedad intelectual no autorizados expresamente por las presentes Condiciones de Servicio o por un representante autorizado de ZeniMax por escrito.
Todas las funciones, productos o Servicios ofrecidos o proporcionados no están disponibles para todas las personas que intentan registrarse o en todas las ubicaciones geográficas. ZeniMax se reserva el derecho a limitar, a su entera discreción, el suministro y la cantidad de funciones, productos o Servicios a cualquier persona o área geográfica.
La oferta de funciones, productos o Servicios será nula en aquellos lugares donde los Servicios estén prohibidos. Ud. es el único responsable de cumplir con la legislación vigente en cuanto a los Servicios a los que accede y que utiliza.
2. Contenido; contenido generado por el usuario; contenido, mods de juegos y elementos virtuales descargables
Esta sección 2 sobrevivirá a la terminación de las presentes Condiciones de Servicio.
A. Consideraciones generales sobre el contenido
«Contenido» abarca la tecnología, el texto, los artículos de foros y chats, los perfiles, los widgets, los mensajes, los vínculos, los correos electrónicos, la música, el sonido, los gráficos, las animaciones, los vídeos de animación, el contenido, las imágenes, códigos, archivos, datos, personajes (y los elementos y atributos asociados a los mismos) y todo el material audiovisual o de otro tipo que aparezca o se derive de los Servicios, así como el diseño y la apariencia de los sitios web controlados por ZeniMax. Todo el contenido ofrecido por ZeniMax es propiedad de ZeniMax, sus asociados y/o los otorgantes de las licencias, salvo que se identifique explícitamente como contenido de terceros.
Ud. no deberá copiar ni descargar Contenido de un Servicio a no ser que ZeniMax lo autorice por escrito. Ud. acepta y se compromete a no reproducir, distribuir, utilizar en público o transmitir el Contenido ni elaborar obras derivadas basadas en el Contenido para usos comerciales, a no ser que un representante autorizado de ZeniMax lo autorice por escrito. Como aclaración, «obras derivadas basadas en» los Servicios y/o el Contenido son todas aquellas obras sustancialmente similares, tanto en concepción como en la expresión, a los Servicios y/o el Contenido. Por ello, si Ud. u otra persona crea una obra que recuerde a alguno de los Servicios (como un Juego) o el Contenido, o ambos, lo más probable es que se trate de una obra derivada, con lo que no se podrá utilizar para fines comerciales.
El Contenido incluye contenido generado por el usuario que Ud. aporte, proporcione, publique, suba o envíe de otra forma a ZeniMax a través de un Servicio («CGU»), entendiéndose que el término CGU no incluye Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante).
CGU incluye las fotografías, imágenes, vídeos, música y sonidos que Ud. aporte, proporcione, publique, suba o envíe de otra forma a ZeniMax a través de un Servicio (conjuntamente, “Su CGU”).
CGU incluye contenidos aportados, proporcionados, publicados, subidos o enviados de otra forma a ZeniMax por cualquier otra persona utilizando o a través de los Servicios.
CGU también incluye contenidos que no constituyen Su CGU, incluidas a modo enunciativo y no limitativo, las imágenes públicas de la cuenta, los nombres de usuario, los artículos de foros, los chats de atención al cliente, las comunicaciones u otras sugerencias, ideas, notas, opiniones, conceptos u otra información relativos a los Servicios, ya sea generado por solicitud específica de ZeniMax o a pesar de que ZeniMax le solicite que no lo haga (como Materiales No Solicitados, según se describen en el apartado 16) (conjuntamente, “CGU Propiedad de ZeniMax”). CGU Propiedad de ZeniMax también incluye todo el Contenido (salvo por lo que se refiere a Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante) que Ud. cree o desarrolle utilizando Contenido aportado u ofrecido por ZeniMax, incluido a modo enunciativo y no limitativo, Contenido que Ud. cree o desarrolle que constituya una obra derivada del Contenido aportado u ofrecido por ZeniMax. Por motivos de claridad, el Contenido y los materiales que se creen, desarrollen u ofrezcan dentro de un Juego o Servicio utilizando Contenido o herramientas proporcionados por ZeniMax (p.ej., Contenido o material creado a través de un editor dentro del Juego y al que solo se pueda acceder dentro del Juego) constituyen CGU Propiedad de ZeniMax y no Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante).
Por motivos de claridad, CGU Propiedad de ZeniMax no incluye (i) Contenido que Ud. cree o desarrolle si dicho Contenido o si la creación o desarrollo de dicho Contenido constituye un incumplimiento del presente Contrato o de cualquiera de las Condiciones Adicionales o incumple la legislación, (ii) Contenido que Ud. cree o desarrolle sin el uso de Contenido aportado u ofrecido por ZeniMax o (iii) Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante).
ZeniMax no examina previamente CGU ni avala ni aprueba ningún CGU que Ud. y otros usuarios puedan aportar, proporcionar, publicar, subir o enviar de otro modo a través de los Servicios. Ud. es el único responsable de Su CGU y se le podrán exigir responsabilidades por el CGU que Ud. aporte, proporcione, publique, suba o envíe de otro modo.
Usted no podrá aportar, proporcionar, publicar, subir o enviar de otro modo CGU que tenga derechos de autor, esté protegido por leyes en materia de secreto comercial o esté sujeto de cualquier otro modo a derechos de propiedad intelectual de terceros, entre los que se incluyen los derechos de privacidad y publicidad, a no ser que Ud. sea Su titular de pleno derecho o medie permiso escrito por parte de su propietario legítimo aportarlos, proporcionarlos, publicarlos, subirlos o enviarlos de otro modo y para otorgar o ceder la licencia y los derechos de propiedad descritos a ZeniMax, de la manera descrita más adelante.
Entre Ud. y ZeniMax, Ud. será el titular de todo Su CGU (tal y como se define este término más adelante). En la medida máxima que permitan las leyes, Ud. otorga expresamente por este documento (o garantiza que el titular de Su CGU ha otorgado expresamente) a ZeniMax y sus otorgantes de licencias, licenciatarios y personas nombradas, el derecho y licencia sublicenciables (a través de múltiples niveles de sublicencias), transferibles, sin cánones, no exclusivos, pagados, mundiales, irrevocables y perpetuos para ejercer los derechos de cualquier tipo o naturaleza asociados a Su CGU, ya sean existentes o futuros, de todos los formatos y por todos los medios, y Ud. acepta no reivindicar ni imponer derechos morales o similares que pueda poseer o que se le reconozcan con posterioridad, así como los derechos complementarios y subsidiarios, en cualquier idioma o medio desconocido o no conocido en la actualidad.
Salvo que la legislación o la normativa vigentes lo prohíban, mediante la aportación, el suministro, la publicación, la subida de datos o el envío o la creación de CGU Propiedad de ZeniMax, Ud. acepta y acuerda que dicho CGU Propiedad de ZeniMax es propiedad exclusiva de ZeniMax, por lo que cede, y se compromete a ceder, a ZeniMax todo el CGU Propiedad de ZeniMax que aporte, proporcione, publique, suba o envíe, y dicha cesión se hará efectiva en la fecha en la que cree el CGU Propiedad de ZeniMax. En la medida en que ZeniMax no pueda reclamar los derechos de propiedad exclusivos de dicho CGU Propiedad de ZeniMax en aplicación de la ley o mediante la cesión mencionada anteriormente, y en la máxima medida en que lo permita la ley, Ud. otorga expresamente por el presente documento (o garantiza que el propietario del CGU Propiedad de ZeniMax ha otorgado expresamente), a ZeniMax y sus otorgantes de licencias, licenciatarios y personas nombradas, el derecho y licencia sublicenciable (a través de múltiples niveles de sublicencias), transferible, sin cánones, no exclusivo, pagado, mundial, irrevocable y perpetuo para ejercer los derechos de cualquier tipo o naturaleza asociados al CGU Propiedad de ZeniMax, ya sean existentes o futuros, de todos los formatos y por todos los medios. Asimismo, Ud. acepta no reivindicar ni imponer derechos morales o similares que pueda poseer o que se le reconozcan con posterioridad, así como los derechos complementarios y subsidiarios, en cualquier idioma o medio desconocido o no conocido en la actualidad.
Además, otorga a cada uno de los usuarios de los Servicios una licencia no exclusiva de acceso al CGU y de utilización, reproducción, distribución, visualización y ejecución de dicho CGU tal y como está permitido a través de los Servicios, entre los que se incluye la funcionalidad del Juego.
Si lo exigiera la legislación aplicable, Ud. celebrará cualquier contrato o acuerdo que considere necesario ZeniMax para dar efecto a las licencias descritas anteriormente en este apartado.
EN TODOS LOS CASOS DE CGU DE ESTE APARTADO 2, SALVO CUANDO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y OBSERVANDO LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LA LEY (TAL Y COMO SE DEFINEN EN LA SECCIÓN 1), ZeniMax se reserva el derecho (SI BIEN NO ESTÁ OBLIGADO, SALVO en la medida en que lo exija la legislación) a REVISAR, eliminar, bloquear, editar, trasladar o deshabilitar CGU por cualquier motivo, con notificación o sin ella, y DECLINA TODA RESPOnsabilidad RESPECTO DEL CGU, incluIDOS, ENTRE OTROS CASOS, aquellos en que ZeniMax determine que el CGU viola LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO. La decisión de eliminar CGU u otro Contenido en cualquier momento dependerá única y exclusivamente de ZeniMax. En la medida en que lo permita la legislación, ZeniMax, no asume ninguna responsabilidad por el CGU o por SU eliminación ni POR cualquier intento fallido o retraso en la eliminación de CGU u otro tipo de Contenido.
C. Contenido, logros y otros elementos virtuales descargables
El Contenido también abarca Contenido que se ha descargado o se puede descargar desde cualquier sitio web que esté bajo el control de ZeniMax («Contenido Descargable»), entendiéndose que el término Contenido Descargable no incluye Mods de Juegos (tal y como se define este término más adelante). El Contenido Descargable incluye los derechos de licencia otorgados, concedidos y/o proporcionados que le permiten acceder o utilizar elementos o funciones, con conexión o sin ella, de ciertos Servicios, así como actualizaciones de Juegos, Contenido desbloqueable, bienes digitales y/o virtuales, derechos de uso vinculados a claves o códigos de desbloqueo, códigos de serie y/o autenticación en línea de cualquier tipo, logros durante el juego, trailers de vídeo, capturas de pantallas de Juegos y/o fondos de escritorio relacionados con Juegos. El Contenido Descargable incluye asimismo Divisa Virtual, quedando ésta sujeta a condiciones y limitaciones adicionales específicas para Divisas Virtuales, según lo señalado en el Apartado 2(E), las cuales sustituyen a cualesquiera condiciones y limitaciones aplicables a Contenido Descargable en general. El Contenido Descargable puede ser gratuito, canjeable y/o comprado, reservándose ZeniMax el derecho a cambiar el precio del Contenido Descargable en cada momento, sin necesidad de notificarlo. El Contenido Descargable deberá almacenarse en Cuentas que pertenezcan a residentes legales de países donde esté permitido el acceso y la utilización de los Servicios y el Contenido Descargable. Salvo que se otorgue en el CLUF de un Juego, ZeniMax le otorga una licencia limitada, no exclusiva, personal e intransferible para utilizar, visualizar y mostrar el Contenido Descargable que haya descargado debidamente.
Una vez canjeado el Contenido Descargable, dicho Contenido no se podrá devolver, cambiar o reembolsar por otro Contenido, efectivo ni otros bienes o servicios, salvo que ZeniMax así lo apruebe o que la legislación vigente así lo requiera, y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el termino en el Apartado 1); por ejemplo, si ZeniMax descargó para Usted Contenido incorrecto, Ud. tendrá derecho a un reembolso. Salvo que ZeniMax exprese lo contrario por escrito o que la legislación vigente lo prohíba, y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el termino en el Apartado 1), el Contenido Descargable podrá caducar cuando ocurra la primera de las siguientes condiciones: (a) el cierre de una Cuenta o (b) cuando hayan pasado ciento ochenta (180) días tras (i) el inicio de sesión más reciente de la Cuenta que Ud. haya realizado o (ii) el fin de Su suscripción o afiliación al Servicio correspondiente, si éstas no se renovasen.
Ud. acepta que no posee ningún derecho ni título sobre el Contenido Descargable, incluidos los bienes o las divisas virtuales que aparecen o tienen origen en los Servicios (como el/los Juego/s) u otros atributos asociados con alguna Cuenta o Servicio. ZeniMax no reconoce ninguna presunta transferencia de propiedad virtual que se lleve a cabo fuera del Juego ni la presunta venta, el presunto obsequio o la presunta comercialización en el «mundo real» de aquello que aparezca en un Servicio o Juego o tenga su origen en él. En este sentido, Ud. no venderá ni ayudará a otras personas a vender Servicios, elementos o divisas del Juego a cambio de dinero «real» ni a cambiar dichos elementos o divisas por valores fuera de los Servicios. Si se demuestra algún intento por Su parte de canjear Contenido Descargable en un supuesto intercambio, venta, obsequio o comercialización en el «mundo real», Su Cuenta se suspenderá o cancelará inmediatamente.
Ud. reconoce y acepta que todos los elementos virtuales representan un derecho de licencia limitado para Su uso limitado, intransferible, no comercial, privado y personal, regido por las Condiciones de Servicio, y que ZeniMax no puede canjearlos en ningún momento por una cantidad de dinero o valor monetario. ZeniMax se reserva el derecho de rechazar su/s solicitud/es de adquisición de Contenido Descargable y de limitar o bloquear cualquier solicitud de adquisición de Contenido Descargable sin motivo.
D. Mods de Juegos
El Contenido también incluye Mods de Juegos. El término “Mod de Juegos” significa Contenido descargable, generado por el usuario y desarrollado o creado por Ud. o un tercero utilizando una Herramienta de Editor (tal y como se define este término más adelante). En determinados casos, según establezca ZeniMax, los Mods de Juegos podrán ofrecerse a otros usuarios de un Servicio o Juego y, en estos casos, estos otros usuarios podrán descargar los Mods de Juegos de ZeniMax o de terceros y utilizar estos Mods de Juegos en relación con el tiempo de juego de un Juego o la recepción de un Servicio de ZeniMax.
Si Ud. desea desarrollar o crear uno o más Mods de Juegos, estará obligado a descargar de un sitio web de ZeniMax u obtener de otro modo acceso a través de un sitio web de ZeniMax una o más herramientas de software a través de las cuales Ud. pueda crear o desarrollar Mods de Juegos (denominándose cada una de estas herramientas una “Herramienta de Editor”). Para obtener una copia de alguna de estas Herramientas de Editor u obtener acceso a ella, estará obligado a aceptar las condiciones de un CLUF separado (el “CLUF de Editor”). De existir algún conflicto entre los términos y condiciones de este CLUF de Editor y los términos y condiciones de estas Condiciones de Servicio prevalecerán las condiciones del CLUF de Editor sobre las condiciones en conflicto de estas Condiciones de Servicio pero solamente a los efectos de la Herramienta de Editor específica y a ningún otro efecto. Revise atentamente las condiciones del CLUF de Editor.
Por lo que respecta a los Mods de Juego que se ofrecen para descarga desde un sitio web de ZeniMax o desde un servidor de ZeniMax, ZeniMax podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, optar por eliminar estos Mods de Juegos del sitio o los sitios web o del servidor o los servidores de ZeniMax, sin necesidad de notificárselo a Ud. previamente.
Cada uno de los Mods de Juegos es propiedad del desarrollador del Mod de Juegos, sin perjuicio de las licencias otorgadas a ZeniMax por el desarrollador según se establezca en el CLUF de Editor.
ZeniMax podrá, aunque no lo exija este Contrato, validar, probar, evaluar o examinar previamente los Mods de Juegos.
ZeniMax no apoya, fomenta, garantiza o aprueba Mods de Juegos, incluidos, entre otros, Mods de Juegos ofrecidos para su descarga en un sitio web de ZeniMax.
Su experiencia con un Mod de Juego particular podrá ser diferente de las experiencias de otros usuarios.
SI USTED OPTA POR INSTALAR, DESCARGAR O USAR MODS DE JUEGOS, LO HACE BAJO SU RESPONSABILIDAD.
SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SIN PERJUICIO DE LA OBSERVANCIA DE LAS OBLIGACIONES EXPRESAMENTE PREVISTAS POR LA LEY (SEGÚN SE DEFINEN EN EL APARTADO 1), ZENIMAX SE RESERVA EL DERECHO (QUE NO LA OBLIGACIÓN, SALVO CUANDO ASÍ LO EXIJA LA LEGISLACIÓN) A OFRECER, PONER A DISPOSICIÓN, EXAMINAR, ELIMINAR, BLOQUEAR, EDITAR, MOVER O DESACTIVAR MODS DE JUEGOS POR CUALQUIER MOTIVO, CON O SIN NOTIFICACIÓN PREVIA, SIN QUE ASUMA NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS MODS DE JUEGOS, INCLUIDO A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, CUANDO ZENIMAX ESTABLEZCA QUE UN MOD DE JUEGOS VIOLA ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, EL CLUF DE EDITOR. LA DECISIÓN DE ELIMINAR UN MOD DE JUEGOS EN CUALQUIER MOMENTO CORRESPONDE A LA ELECCIÓN EXCLUSIVA Y DEFINITIVA DE ZENIMAX.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, Y SIN PERJUICIO DE LA OBSERVANCIA DE LAS OBLIGACIONES EXPRESAMENTE PREVISTAS POR LA LEY (SEGÚN SE DEFINEN EN EL APARTADO 1), ZENIMAX NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR LOS MODS DE JUEGOS O POR LA ELIMINACIÓN DE MODS DE JUEGOS O POR NO ELIMINAR O DEMORARSE EN LA ELIMINACIÓN DE MODS DE JUEGOS.
E. Divisa Virtual
Los Servicios podrán hacer uso de una o más divisas virtuales, dentro de un solo Servicio, como un Juego, o repartidas en varios Servicios (“Divisa Virtual”). Los siguientes términos regirán la utilización de la Divisa Virtual con relación a los Servicios ZeniMax. El CLUF de un determinado Juego podrá contener otros términos relativos a la Divisa Virtual, en cuyo caso, cuando existan divergencias entre dichos términos y el presente Apartado 2(E), regirán los términos sobre Divisa Virtual contenidos en el CLUF correspondiente.
La Divisa Virtual podrá obtenerse de diversos modos dependiendo del tipo de Divisa Virtual y el Servicio o Servicios asociados con la misma, incluidos a modo enunciativo que no limitativo, la Divisa Virtual que puede obtenerse mediante compra con divisa real, acciones o logros conseguidos dentro del Juego, como parte de los beneficios derivados de alguna afiliación o de otro modo. ZeniMax podrá, en cada momento y a su entera discreción, otorgar Divisa Virtual a Usuarios de uno o más Servicios, como gesto de buena voluntad o derivado de promociones, afiliaciones, competiciones o sorteos organizados por ZeniMax. Se hará referencia a toda la Divisa Virtual adquirida con divisa real, ya sea por separado o junto con otros Servicios o acceso a Servicios (como, por ejemplo, el pago de afiliaciones) como “Divisa Virtual Adquirida.” La Divisa Virtual distinta a la Divisa Virtual Adquirida se denominará “Divisa Virtual Gratuita.”
Independientemente del modo en que Usted obtenga la Divisa Virtual, y con sujeción únicamente a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), aquella no tiene valor de divisa real y no es transferible a ninguna otra persona, ni es retornable, intercambiable o reembolsable por divisa real, bienes o servicios. Al adquirir o, de otro modo, obtener Divisa Virtual, Usted reconoce y acepta que todas las Divisas Virtuales constituyen una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para el uso personal, privado y no comercial por Su parte de los Servicios ZeniMax regulados por las presentes Condiciones de Servicio. Como se trata de una licencia, la Divisa Virtual no es un bien sobre el que Usted ostente derecho de propiedad, título o participación alguna. El saldo en Divisa Virtual reflejado en Su Cuenta no constituye un saldo en divisa real ni refleja valor económico alguno.
ZeniMax se reserva el derecho a cambiar el precio de la Divisa Virtual Adquirida o a agrupar la Divisa Virtual Adquirida en cualquier importe con otros Servicios o con el acceso a otros Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de comunicárselo. No tendrá derecho a reembolso a resultas de ningún cambio en el precio o agrupamiento por el que se pueda obtener Divisa Virtual Adquirida, estando ello sujeto únicamente a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1). En el caso de la Divisa Virtual Gratuita, ZeniMax se reserva el derecho a cambiar o limitar el importe de la Divisa Virtual que otorgue como parte de cualquier promoción existente o continuada, a cesar cualquier promoción relacionada con ella o a agrupar cualquier importe de la misma con otros Servicios o el acceso a otros Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de notificárselo.
La Divisa Virtual no será en ningún momento transferible ni canjeable por ningún importe de divisa virtual o valor monetario frente a ZeniMax o cualquier otra persona. ZeniMax prohíbe y no reconoce ninguna supuesta transferencia, venta, donación u otra operación comercial con la Divisa Virtual. La Divisa Virtual será utilizada únicamente por Usted para obtener bienes virtuales dentro de un Juego (por ejemplo, bienes duraderos que pasan a formar parte de Su inventario en el Juego y artículos fungibles o de un solo uso que se utilicen y se extingan tras su uso dentro del Juego) u otro Contenido Descargable, a través de uno o más Servicios, según lo determine ZeniMax a su entera discreción. Usted acepta no vender ni transferir, ni ayudar a otros a vender o transferir Divisas Virtuales o parte de las mismas. Cualquier evidencia de un intento de uso, venta o transmisión de Divisa Virtual, en cualquier forma que infrinja las presentes Condiciones de Servicio podrá resultar en la revocación, terminación o cancelación de la Divisa Virtual y/o el uso por Su parte de los Servicios, sin derecho a reembolso, y/o en la inmediata suspensión o terminación de Su Cuenta.
3. Licencia de Uso Limitada
De acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Servicio y con sujeción al cumplimiento por Su parte de todos los términos y condiciones en ella contenidos, ZeniMax le otorga una licencia intransferible, revocable y no exclusiva para utilizar únicamente de manera personal y privada los Servicios (incluido todo Contenido ofrecido por ZeniMax (incluyéndose a título enunciativo y no limitativo, Mods de Juegos que Ud. descargue del sitio web de ZeniMax) como parte de un Servicio y que en ese momento esté relacionado exclusivamente con dicho Servicio) del modo en el que se ha establecido en esta Condiciones de Servicio.
Ud. no podrá (a) distribuir, mostrar en público, vender, transmitir, publicar, editar, reproducir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar o transferir de algún otro modo Juegos, Software y/o Contenido, incluidas las claves de acceso; (b) modificar, adaptar, aplicar ingeniería inversa o decompilar el Software o intentar de algún otro modo extraer el código fuente del Software; (c) crear obras derivadas basadas en alguno de los Servicios; (d) utilizar de otro modo los Servicios, salvo que se mencione expresamente en las presente Condiciones de Servicio; (e) copiar o descargar Software o Contenido, salvo que el Contenido sea un Mod de Juegos disponible para su descarga en el sitio web de ZeniMax o Contenido Descargable (distinto a la Divisa Virtual) o que ZeniMax se lo autorice expresamente por escrito; ni (f) eliminar, disimular o alterar los avisos de derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros relativos a los derechos de propiedad de los Servicios. Se prohíbe cualquier uso comercial siempre que no medie permiso escrito por parte de un representante autorizado de ZeniMax.
ZeniMax aplica de manera activa sus derechos de propiedad intelectual en la medida en que lo permite la legislación. Si se demuestra que Ud., participa o facilita la participación en actividades ilegales o ilícitas, entre las que se incluyen la realización de copias no autorizadas y/o la distribución de los Servicios, ZeniMax podrá restringir, suspender o cancelar a su entera discreción Su Cuenta o Su acceso a alguno de los Servicios o a todos ellos e incluso emprender acciones legales contra Ud. Tenga en cuenta que estas actividades pueden constituir delitos y/o ilícitos civiles, por lo que ZeniMax se reserva el derecho a emprender dichas acciones en el modo más adecuado a las circunstancias. Ud. acepta reembolsar a ZeniMax las deudas, responsabilidades por daños, pérdidas, costes y otros gastos en los que incurra o sufra y que se deriven de o estén relacionados con una conducta ilegal o no autorizada, incluso en grado de tentativa, por parte de Ud. o a través del uso de Su Cuenta, tal y como se describe detalladamente en el apartado 13.
ZeniMax se reserva la titularidad de los Servicios y de todos los derechos de los Servicios que no se hayan otorgado expresamente en estas Condiciones de Servicio, entre los que se incluyen los derechos de reproducción, modificación, distribución, visualización, desmontaje y decompilación, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secreto comercial y otros derechos e intereses de propiedad. Su uso de los Servicios está sujeto a los derechos de propiedad intelectual de ZeniMax y, salvo por las licencias expresas que se otorgan en el primer párrafo de este apartado 3, ZeniMax no le otorga ninguna licencia o derecho sobre las patentes u otra propiedad intelectual. Ni el Contenido, ni el Software ni los Juegos se le venden a Ud., sino que únicamente se le otorga una licencia.
Todos los Servicios y los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son propiedad de ZeniMax o los otorgantes de las licencias, y están protegidos por la legislación estadounidense, de otros países e internacional de derechos de autor, imagen comercial, patentes y marcas registradas, por los convenios internacionales y otras leyes que protejan la propiedad intelectual y los derechos de propiedad relacionados.
A excepción del primer párrafo de este apartado 3, el apartado 3 estará vigente incluso tras la extinción de las presente Condiciones de Servicio.
ZeniMax podrá, a su entera discreción, poner a Su disposición una o varias interfaces de programación de aplicaciones y documentación asociada (cada una de ellas, una “IPA”) que le permita crear, descargar, habilitar, utilizar o asociar Contenido (excluyéndose aquí Mods de Juegos), que modifique o, de algún otro modo, proporcione funciones optimizadas a la interfaz de usuario (“Add-ons”) de un Juego. Las IPAs y Add-ons se consideran Software a efectos de las presentes Condiciones de Servicio y están sujetas a las mismas y a las Condiciones Adicionales aplicables a las IPAs y las Add-Ons. A pesar de cualquier disposición en contrario prevista en estas Condiciones de Servicio, si las Condiciones Adicionales de una IPA o Add-on entraran directamente en conflicto con los términos y condiciones de estas Condiciones de Servicio u otras Condiciones Adicionales, prevalecerán las Condiciones Adicionales de una IPA o Add-on, pero solamente a los efectos de la IPA o Add-on específica y a ningún otro efecto.
A su entera discreción, ZeniMax se pondrá en contacto con Ud. para revisar y evaluar o efectuar pruebas de juego de uno o más Juegos, aspectos de Juegos o funciones online antes de su lanzamiento comercial con el fin de identificar errores de programa y conocer Su opinión. Se le pedirá que proporcione a ZeniMax opiniones y sugerencias en cuanto a Su evaluación del/de los Juego/s o función/es. Su participación estará sujeta a estas Condiciones de Servicio y a otras Condiciones Adicionales que resulten aplicables, como contratos de pruebas beta y acuerdos de confidencialidad.
Al aceptar nuestra invitación y efectuar pruebas del Juego y/o de las funciones, Ud. se compromete, en la medida en que lo permite la ley, a: (i) jugar a un Juego que no se ha comercializado, bajo Su propia responsabilidad y a comprender que es posible que el/los Juego/s y/o sus funciones incluyan errores conocidos o desconocidos, (ii) cualquier valor o indicador de estado que Ud. alcance durante la prueba de juego se borrará en cualquier momento, incluido el lanzamiento comercial, y (iii) aceptar que ZeniMax no está obligado a proporcionarle estos Juegos o funciones gratuitamente ni a arreglar los errores que Ud. haya identificado.
Las cuentas de Pruebas beta son intransferibles en cualquier circunstancia.
Algunos Servicios requieren el pago de un importe. Para participar en dichos Servicios, debe disponer de una Cuenta y pagar el importe correspondiente. Si desea obtener información sobre tarifas de suscripción, tarifas de afiliación y otras relativas a Servicios concretos, visite la página de productos de Su Servicio concreto o los Servicios del cliente en support.bethsoft.com.
EL IMPORTE DEBERÁ PAGARSE POR ADELANTADO Y, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE DISPONGA otra cosa, Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1) NO SE DEVOLVERÁ NI TOTAL NI PARCIALMENTE.
ZeniMax se reserva el derecho de modificar el importe o los métodos de facturación en cualquier momento tras habérselo comunicado a través de Su Cuenta. Si Ud. paga una suscripción periódica (p. ej., mensual) o tarifa de afiliación a un Servicio, ZeniMax le notificará dichos cambios con un mínimo de treinta (30) días de antelación. El hecho de que Ud. continúe utilizando el Servicio transcurridos treinta (30) días o más tras dicha notificación por parte de ZeniMax de los cambios, implicará que Ud. los acepta. Si no acepta los cambios, Ud. podrá cancelar Su suscripción o afiliación en cualquier momento, deviniendo dicha terminación efectiva al final del período de suscripción o afiliación con respecto al que previamente había realizado el pago y vigente en ese momento, pero ZeniMax no le devolverá ningún importe, ni integro ni prorrateado, correspondiente a una suscripción o afiliación, a menos que lo prohíban las leyes aplicables y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1). En función del país donde Ud. resida, incluido el EEE, Noruega, Suiza o Australia, la legislación puede exigir que se apliquen diversas disposiciones, que se especificarán en el momento en el que Ud. se suscriba y/o en la notificación concreta que se le proporcionará.
Si Su uso de los Servicios está sujeto a cargos de las autoridades (incluidos los impuestos de ventas, el impuesto sobre el valor añadido [IVA], el impuesto sobre bienes y servicios [GST] y otros impuestos), será Ud. quien deba pagarlos. Dichos cargos de las autoridades podrán ir incluidos en el precio total, o bien quedarán pormenorizados, en el proceso de pago, de manera separada respecto del importe de Sus Servicios de Pago. El hecho de que, por cualquier razón, no se le facturen dichos cargos no le exonerará de Su deber de pagarlos.
Como titular de la Cuenta, Ud. es responsable de todos los cargos en los que incurra Su Cuenta, entre los que se incluyen los impuestos aplicables y todas las compras que haga Ud. o la persona que utilice Su Cuenta, como Su familia o Sus amigos.
A. Opciones de pago de los Servicios.
Suscriptores/socios de Norteamérica, Sudamérica o Asia (incluidas Australia y Nueva Zelanda, aunque exceptuando la India). Si Ud. reside en Norteamérica, Sudamérica o Asia (incluidas Australia y Nueva Zelanda y exceptuando la India) y compra Servicios a ZeniMax, deberá pagar el importe mediante los métodos que ZeniMax pone a disposición para el Servicio concreto (los «Métodos de Pago») y se compromete a cumplir las condiciones aplicables a cada uno de los Métodos de Pago que elija. Los Métodos de Pago pueden variar en función del Servicio; las condiciones de Su suscripción o afiliación aparecerán en los detalles de Su Cuenta. Cuando Ud. proporcione información sobre una tarjeta de crédito u otro Método de Pago a Bethesda, se entiende que manifiesta ante ella que está autorizado a utilizar dicha tarjeta o Método de Pago. Debe proporcionar información actual, completa y precisa de Su Cuenta de facturación. Debe actualizar inmediatamente toda la información para que Su Cuenta de facturación sea actual, completa y precisa (cambios de la dirección de facturación, número o fecha de caducidad de la tarjeta de crédito) y debe notificar a Bethesda lo antes posible en caso de que se cancele Su tarjeta de crédito u otro Método de Pago (p. ej., por pérdida, robo o caducidad). Los cambios de la información de Su Método de Pago pueden realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente en support.bethsoft.com.
Algunos Métodos de Pago requieren o permiten que Usted pueda elegir una renovación automática de Su suscripción o afiliación. En tales casos, Usted acepta permitir que Bethesda cobre automáticamente en Su tarjeta de crédito, tarjeta bancaria, tarjeta de débito u otro Método de Pago asociado a Su Cuenta la renovación automática de las preferencias de Su suscripción o afiliación actual al Servicio correspondiente. Podrá cancelar en cualquier momento Su suscripción o afiliación, siendo la terminación efectiva al finalizar el período de suscripción o afiliación entonces vigente, revisando Su selección en la página de Su Cuenta o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de support.bethsoft.com. Para suscribirse a la renovación automática deberá disponer de un número de tarjeta de crédito u otro número o información de Método de Pago válida asociada a Su Cuenta. La suscripción o afiliación se renovará automáticamente en la fecha de caducidad del plazo vigente de suscripción o afiliación al que Ud. se hubiera suscrito o en el que fuera socio, y con un importe nunca superior al precio vigente de Bethesda en el momento de la renovación (se excluyen los precios promocionales y con descuentos, salvo que Ud. cancele Su suscripción o afiliación). En la medida en que lo permita la legislación, si Ud. se ha suscrito a la renovación de suscripción automática, acepta que Bethesda le cobre o continúe cobrándole de modo automático y repetidamente las preferencias de Su suscripción o afiliación actual, a no ser que cancele Su suscripción o afiliación en un plazo mínimo de treinta (30) días antes de la caducidad de la suscripción o afiliación. Si se ha suscrito a la renovación de suscripción o afiliación automática pero no posee una tarjeta de crédito válida y/u otra información de Método de Pago válida y Su suscripción o afiliación caduca, no podrá recibir los beneficios asociados con la suscripción (por ejemplo, seguir jugando al Juego o utilizando los Servicios de pago) ni los beneficios de afiliación, sin actualizar la información de Su Método de Pago. Bethesda se reserva el derecho a utilizar servicios de actualización de tarjetas de crédito de terceros para comprobar las fechas de caducidad de las tarjetas de crédito que Ud. le proporcione. Los clientes que empleen métodos de pago de terceros pueden incurrir en importes de procesamiento de pago adicionales por parte de dichos terceros, por lo que puede que no se renueven automáticamente Sus suscripciones o afiliaciones.
Demás suscriptores/socios de territorios no especificados anteriormente. Si reside en un territorio diferente a Norteamérica, Sudamérica o Asia (incluidas Australia y Nueva Zelanda, aunque exceptuando la India) y compra Servicios a ZeniMax, Ud. deberá pagar el importe mediante los métodos de pago que ZeniMax pone a disposición para el Servicio concreto (los «Métodos de Pago») y se compromete a cumplir las condiciones aplicables a cada uno de los métodos de pago que elija. Los Métodos de Pago pueden variar en función del Servicio; las condiciones de Su suscripción o afiliación aparecerán en los detalles de Su Cuenta. Cuando Ud. proporcione información sobre una tarjeta de crédito u otro Método de Pago a ZEL, se entiende que manifiesta ante ella que está autorizado a utilizar dicha tarjeta o Método de Pago. Debe proporcionar información actual, completa y precisa de Su Cuenta de facturación. Debe actualizar inmediatamente toda la información para que Su Cuenta de facturación sea actual, completa y precisa (cambios de la dirección de facturación, número o fecha de caducidad de la tarjeta de crédito) y debe notificar a ZEL lo antes posible en caso de que se cancele Su tarjeta de crédito o Método de Pago (p. ej., por pérdida, robo o caducidad). Los cambios de la información de Su Método de Pago pueden realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente en support.bethsoft.com.
Puede elegir una renovación automática de Su suscripción o afiliación. Si así lo elige, aceptará y permitirá que ZEL cobre automáticamente en Su tarjeta de crédito u otro Método de Pago asociado a Su Cuenta la renovación automática de las preferencias de Su suscripción o afiliación actual al Servicio correspondiente. Podrá cancelar Su suscripción o afiliación en cualquier momento, siendo la terminación efectiva al final del período de suscripción o afiliación entonces en vigor, revisando Su selección en la página de Su Cuenta o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de support.bethsoft.com. Para suscribirse a la renovación automática deberá disponer de un número de tarjeta de crédito u otro número o información de Método de Pago válidos asociada a Su Cuenta. La suscripción o afiliación se renovará automáticamente en la fecha de caducidad del plazo vigente al que Ud. se suscribió o en el que fuera socio y con un importe nunca superior al precio vigente de ZEL en el momento de la renovación (se excluyen los precios promocionales y con descuentos, salvo que Ud. cancele Su suscripción o afiliación). Si se ha suscrito a o solicitado la renovación de suscripción o afiliación automática, acepta que ZEL continúe cobrándole automáticamente y de modo repetido las preferencias de Su suscripción o afiliación actual, a no ser que cancele Su suscripción o afiliación en un plazo mínimo de treinta (30) días antes de la caducidad de la suscripción o afiliación. Si se ha suscrito a o solicitado la renovación de suscripción o afiliación automática pero no posee una tarjeta de crédito válida y/u otra información de Método de Pago válida y Su suscripción o afiliación caduca, no podrá recibir los beneficios de la suscripción (por ejemplo, seguir jugando al Juego o utilizando los Servicios de pago) o afiliación sin actualizar la información de Su Método de Pago. ZEL se reserva el derecho a utilizar servicios de actualización de tarjetas de crédito de terceros para comprobar las fechas de caducidad de las tarjetas de crédito que Ud. le proporcione. Los clientes que empleen métodos de pago de terceros pueden incurrir en importes de procesamiento de pago adicionales por parte de dichos terceros, por lo que puede que no se renueven automáticamente Sus suscripciones o afiliaciones.
B. Mercancías digitales e inherentes al juego y compras de mercancías.
Además de lo anterior, las siguientes condiciones se aplican al precio y el pago de bienes digitales y consumibles del juego («paquetes de ajuste», juegos gratuitos, bienes digitales fuera de cualquier Juego [como fondos de pantalla o vestuario de personajes] y las descargas digitales de otros productos), (colectivamente, «Mercancías»). Salvo que se indique lo contrario, cualquier Mercancía que Ud. compre se descargará inmediatamente y se aplicará a Su Cuenta o Juego tras la compra. Los precios de la Mercancía mostrados están sujetos a cambios en cualquier momento y sin aviso previo.
C. Acceso rápido a juego/s y suscripciones de prueba.
En algunos Servicios, ZeniMax puede ofrecerle acceso rápido a un Juego y/o una suscripción o afiliación de prueba. Dichos Servicios pueden precisar que inicie sesión para una Cuenta y/o una suscripción o afiliación según las condiciones anteriormente descritas. Si acepta una suscripción o afiliación de prueba gratuita para un Juego que requiere una suscripción o afiliación, y el periodo de prueba caduca, Ud. no podrá recibir los beneficios de la suscripción (por ejemplo, volver a jugar al Juego o a utilizar los Servicios de pago) o afiliación sin actualizar Su información y/o comprar los Servicios de suscripción o afiliación de pago. ZeniMax no está obligado a notificarle por adelantado la caducidad de la suscripción o afiliación de las pruebas gratuitas, por lo que Ud. será responsable de los cargos en los que incurra. Las suscripciones y afiliaciones de prueba no son transferibles.
6. Disponibilidad de los Servicios y Contenidos; mantenimiento de juegos, parches y actualizaciones; fin de los Servicios
ZeniMax no garantiza que los Servicios estén disponibles en todo momento, en todos los países y/o todas las ubicaciones geográficas, en un momento dado, ni que continuará ofreciendo Servicios concretos durante un periodo específico. Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax se reserva el derecho a cambiar y actualizar el Contenido sin notificárselo. ZeniMax también se reserva el derecho a rechazar Sus solicitudes de adquisición de Contenido y a limitar o bloquear cualquier solicitud de adquisición de Contenido, incluido del Contenido Descargable y los Mods de Juegos, por cualquier motivo.
ZeniMax puede incorporar parches, actualizaciones o modificaciones a un Servicio en cualquier momento, notificándoselo o no. Sin perjuicio de lo anterior, ZeniMax no está obligado a incorporar parches, actualizaciones, modificaciones o correcciones de errores o defectos de los Servicios. ZeniMax no garantiza la persistencia o disponibilidad en todo momento de ningún nombre de usuario u otras imágenes públicas y declina toda responsabilidad en caso de extravío o eliminación de datos de Cuentas. Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), Ud. acepta que ZeniMax decline toda responsabilidad por la posible interrupción de los Servicios, retrasos o fallos de funcionamiento, pérdidas de Contenido (incluido el CGU, los Mods de Juegos y el Contenido Descargable) y/o datos de Cuentas (incluidos los datos de Personaje) por cualquier causa. ZeniMax se reserva el derecho a ofrecer nuevos Servicios, cambiar y/o dejar de proporcionar ciertos Servicios a su entera discreción y en cualquier momento.
Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax podrá restringir, suspender o impedir Su acceso en cualquier momento a todos los Servicios o a alguno de ellos. En caso de que ZeniMax introduzca cambios esenciales en los Servicios, se lo notificará en el periodo especificado cuando se suscriba al Servicio concreto o, en caso de que dicho periodo no se haya especificado, en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación (a voluntad de ZeniMax) por correo electrónico o mediante la publicación en el producto o Servicio de ZeniMax correspondiente o en el apartado «Mi Cuenta».
En caso de violación de estas Condiciones de Servicio, ZeniMax le enviará una advertencia, suspenderá o restringirá ciertas funciones de Su Cuenta (incluidos los nombres de usuario), modificará, eliminará o revocará de manera selectiva Contenido Descargable de una Cuenta o dispositivos, cancelará inmediatamente todas o alguna de las Cuentas que haya creado y/o prohibirá temporal o permanentemente el acceso a todos o alguno de los Servicios desde Su Cuenta, dispositivo o máquina.
ZeniMax podrá cancelar Su acceso a los Servicios y/o uso de los mismos (i) si viola estas Condiciones de Servicio; (ii) si ZeniMax, a su entera discreción, estima que Su información no es real, precisa o completa; (iii) si el uso que hace de los Servicios infringe o es sospechoso de infringir los derechos de terceros o la propiedad intelectual o (iv) si Ud. o Su Cuenta reflejan Contenido inapropiado o que viole estas Condiciones de Servicio. Todo o parte del Contenido (incluido el Software, el Contenido y el Contenido Descargable) se confiscará inmediatamente en caso de cancelación o cancelación de Su Cuenta por parte de ZeniMax.
Si ZeniMax cierra una Cuenta, cerrará igualmente las demás Cuentas que compartan las mismas características, como nombre de la Cuenta, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de protocolo de internet o número de tarjeta de crédito u otro Método de Pago. ZeniMax se reserva el derecho a utilizar los medios necesarios y que permita la legislación vigente para identificar y cerrar las Cuentas.
Ud. acepta que, en dichas circunstancias, ZeniMax no está obligada a notificárselo antes de llevar a cabo una acción que restrinja, suspenda o cierre Su acceso a los Servicios o el uso de los mismos y/o Su Cuenta. Si ZeniMax cierra Su Cuenta, Ud. no podrá volver a utilizar ninguno de los Servicios sin que medie permiso escrito por parte de ZeniMax. ZeniMax se reserva el derecho a negarse a mantener Cuentas y proporcionar Servicios a particulares. Ud. no deberá permitir que utilicen Su Cuenta personas cuyas Cuentas hayan sido canceladas por ZeniMax.
Si Su Cuenta, o una suscripción o afiliación concreta de un Servicio asociado a Su Cuenta, se cancela o suspende y/o si se elimina, revoca o embarga Contenido Descargable de Su Cuenta, o si se prohíbe, temporal o permanentemente, que Su dispositivo acceda a todos los Servicios o a alguno de ellos, no se otorgará ninguna devolución, no se le reconocerán méritos por el Contenido Descargable ni este se convertirá en dinero en efectivo ni ninguna otra forma de reembolso. Ud. ya no tendrá acceso a Su Cuenta ni al Contenido Descargable asociado a ella o al Servicio concreto, excepto cuando se haya emprendido una acción contra Su Cuenta o dispositivo por error y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1). Si cree que este es el caso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de support.bethsoft.com.
7. Derecho a cancelar la Cuenta
Ud. tiene derecho a cancelar en cualquier momento Su Cuenta o una suscripción o afiliación concreta a un Servicio. Es posible que se le notifiquen, cuando Ud. se suscriba o se convierta en socio, condiciones de cancelación adicionales respecto de suscripciones o afiliaciones concretas, lo que se hará constar en la información de Su Cuenta o en los avisos de renovaciones de suscripción o afiliación. En general, cuando Usted cancele una suscripción o afiliación, la cancelación será efectiva al finalizar el período de Su entonces vigente suscripción o afiliación.
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de support.bethsoft.com si desea cancelar Su Cuenta o suscripción o afiliación a un Servicio.
ZeniMax se reserva el derecho a cobrarle comisiones, cargos impuestos por las autoridades (incluidos los impuestos de ventas, el impuesto sobre el valor añadido [IVA], el impuesto sobre bienes y servicios [GST] y otros impuestos) o costes en los que se haya incurrido antes de que Ud. cancele Su Cuenta o la suscripción a un Servicio. Ud. también deberá hacerse cargo de las cantidades que se deban a terceros vendedores o proveedores de Contenido devengados antes de la cancelación. Los impagos o demoras en los pagos, así como las cuestiones no resueltas, deberán solucionarse antes de que Ud. cree una nueva Cuenta.
Salvo que lo prohíba la legislación vigente y con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax tiene el derecho a modificar, restringir, suspender o cancelar Su acceso a los Servicios a su entera discreción. Como se ha indicado anteriormente, podría deberse a que (i) Su información no es real, precisa o completa; (ii) Sus actividades infringen o son sospechosas de infringir los derechos de terceros o la propiedad intelectual; (iii) ZeniMax, a su entera discreción, determina que Ud. o Su Cuenta reflejan Contenido inadecuado o (iv) Ud. o las actividades llevadas a cabo con Su Cuenta violan las presentes Condiciones de Servicio. Otras Condiciones Adicionales que atañan a Su Servicio y/o Juego, como el Código de Conducta, proporcionan las directrices de comportamiento que ZeniMax estima inadecuadas y especifican las restricciones de Su Cuenta, Su uso del Juego y Su participación en los Servicios.
Ud. se compromete a abstenerse de utilizar los Servicios para:
Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, fomentar o distribuir contenido ilegal, incluido el CGU o los Mods Juegos.
Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, fomentar o distribuir Contenido que infrinja o viole los derechos de terceros.
Involucrarse en, llevar a cabo acciones asociadas con o participar en cualquier tipo de tentativa de corrupción de menores, captación de menores, actos pedofilia u otros comportamientos de abuso.
Hostigar, acosar, amenazar, enviar correo basura u acciones similares no deseadas a otro usuario de los Servicios, como el envío continuo de mensajes no deseados o llevar a cabo ataques personales o declaraciones relativas a la raza, orientación sexual, religión, cultura, etc.
Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, distribuir o comunicar información personal sobre Ud. o sobre cualquier otra personal real.
Hacerse pasar por una persona o entidad, incluidos ZeniMax, los socios de ZeniMax o los empleados de sus filiales, o declarar falsamente o falsificar de otro modo Su relación con una persona o entidad.
Llevar a cabo acciones, organizar, transmitir Contenido, crear o participar en una actividad, grupo o gremio que sea peligroso, malintencionado, con finalidades delictivas, presidido por el odio (o que lleve a cabo actos de «incitación al odio»), ofensivo en cuestiones de raza, etnia, religión o cualquier otro aspecto, obsceno, amenazante, intimidatorio, vulgar, sexualmente explícito, difamatorio, que infrinja e invada la intimidad personal o los derechos de publicidad, que fomente una conducta que viole las leyes o que, desde un punto de vista razonable, ZeniMax estime que es censurable.
Fomentar, subir, transmitir, promover o participar en una actividad que implique hackeo, crackeo, phishing, aprovecharse de vulnerabilidades de seguridad o trucos, así como la distribución de software y/o Divisa Virtual o elementos virtuales falsos. En nuestro empeño por mejorar continuamente nuestros Servicios, le solicitamos que si Ud. y otros jugadores descubren vulnerabilidades de seguridad, trucos, cracks u otras irregularidades, se lo notifiquen a ZeniMax.
Llevar a cabo acciones o subir, publicar, transmitir, fomentar o distribuir Contenido o código de software que pueda contener troyanos, virus, gusanos, spyware, bombas de tiempo, sistemas de cancelación de exposiciones, malware, código malicioso, datos corruptos u otros programas informáticos que puedan dañar, interferir, interceptar, expropiar o alterar los Servicios, incluidos los Juegos, la información personal o la información confidencial o exclusiva de su propietario.
Llevar a cabo acciones que le permitan a Ud. recoger información de identificación personal, información personal o estadísticas agregadas y/o anonimizadas de otras personas o entidades;
Participar en comportamientos perturbadores en áreas de chat, áreas de juego, foros u otra área o aspecto de los Servicios. Entre los ejemplos de comportamiento perturbador se incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo, la conducta que interfiere en el ritmo normal del juego o diálogo en un Servicio, uso de lenguaje vulgar e insultante, pulsado de la tecla «Intro» repetidamente o introducción de imágenes grandes para que la pantalla pase demasiado rápido como para leerla, el uso de gritos [es decir, escribir todo el texto en mayúsculas] con intención de molestar a otros usuarios, el spam o desborde [es decir, publicación de texto repetitivo], publicaciones comerciales, peticiones o anuncios, publicación de anuncios o mensajes promocionales, cartas en cadena, sistemas piramidales u otras actividades comerciales.
Intentar obtener una contraseña, información de Cuenta u otra información privada de otra persona. Como recordatorio, los empleados de ZeniMax nunca le pedirán que revele Su contraseña.
ZeniMax podrá informar de ciertos incidentes a las autoridades competentes, lo que incluye la revelación de información de la Cuenta, si cree de buena fe de que es necesario hacerlo por ley o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con los procesos judiciales, cuando se estime necesaria o adecuada la revelación de cierta información a las autoridades competentes, como para investigar fraudes o violaciones de la ley supuestos o reales, vulneraciones de la seguridad o el incumplimiento de estas Condiciones de Servicio y/o Condiciones Adicionales; para responder a demandas o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ZeniMax, sus clientes o el público.
Salvo que se especifique lo contrario, no es necesario ni se espera que ZeniMax controle ni registre la actividad en Internet de los Servicios. ZeniMax se reserva el derecho a controlar las comunicaciones mantenidas dentro, a través de o en los Servicios, como en los Juegos o en los foros, aunque no está obligado a ello. Asimismo, ZeniMax se reserva el derecho a acceder a y/o registrar cualquier actividad en Internet de los Servicios, por lo que Ud. autoriza expresamente a ZeniMax para que acceda y registre Sus actividades. Ello incluye Su consentimiento para acceder a, registrar y entregar toda la actividad en línea cuando ZeniMax crea conveniente que la revelación es necesaria para cumplir la ley, para combatir el fraude y/o cumplir con un procedimiento judicial, un auto o un proceso judicial en el que participe ZeniMax, para cumplir la orden de una autoridad pública u otra autoridad competente, cuando ZeniMax tenga razones para creer que es necesaria dicha revelación en caso de daños o interferencias, reales o potenciales, a ZeniMax, los derechos de otros usuarios o los de Ud., la propiedad o las operaciones o para proteger a terceros que pueden sufrir daños o pérdidas.
Ud. acepta que ZeniMax, a su entera discreción y sin aviso, pueda eliminar Contenido de cualquier Servicio y adopte las medidas que crea necesarias para reducir o evitar comportamientos de cualquier tipo en los Servicios, incluidos los Juegos. Con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax no es responsable de que Ud. o terceros violen las presentes Condiciones de Servicio.
Si llegase a Su conocimiento que otro usuario viola un código de conducta, deberá informar de ello a ZeniMax poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de support.bethsoft.com. Si está jugando, puede notificar el problema a través de a una función de ayuda del Juego o poniéndose en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente a través de [email protected]
9. Uso de los Servicios
Ud. se compromete, además, a no acceder a, crear ni proporcionar ningún otro medio a través del cual otras personas puedan acceder a o utilizar los Servicios (incluidos los Juegos), como los emuladores de servidores.
Ud. no podrá participar, formar parte de, iniciar o involucrarse en acciones que impongan una carga no razonable o desproporcionada a la infraestructura que alberga los Juegos y/o Servicios.
Ud. se compromete a no utilizar hardware ni software, ni otros métodos o soportes, que ZeniMax no autorice o que puedan influir o darle ventaja de algún modo cuando Ud. juegue o utilice los Servicios. ZeniMax no autoriza métodos como las herramientas de terceros, el uso de «bots», «speed hack», «vínculos profundos», «extracción de datos», «robots», «arañas», algoritmos ni otros programas que copien o controlen alguna parte de los Servicios (incluidos los Juegos y/o los foros), software que transmita, manipule o distribuya (incluida la «creación de reflejos») el flujo de datos o cualquier aspecto de los Servicios a otro ordenador, sitios web de servidores u otros medios de publicación o distribución o software que le permita a Ud. utilizar los Servicios sin intervención humana.
Ud. acepta que no tiene derecho a crear, publicar ni distribuir obras derivadas de cierto Contenido (como los Juegos) ni a utilizar programas de software, utilidades, aplicaciones, emuladores o herramientas derivadas o creadas a partir del Contenido, salvo que medie autorización escrita por parte de un representante de ZeniMax. Ud. únicamente podrá utilizar el Software hasta los límites expresamente permitidos por estas Condiciones de Servicio y el CLUF.
EL INCUMPLIMIENTO de las presentes Condiciones de Servicio puede ser constitutivO de delitos Y/O DE ILÍCITO CIVIL, por lo que ZeniMax se reserva EN CADA CASO el derecho a emprender las acciones que estime oportunas.
ZeniMax, a su entera discreción, puede implantar diversos modos de filtrar, bloquear o controlar las direcciones IP, las direcciones MAC o servidores proxy empleados para utilizar, jugar o acceder a los Servicios, lo que incluye el bloqueo o filtrado de medidas que restrinjan Su capacidad de utilizar, jugar o acceder a los Servicios. ZeniMax, a su entera discreción, puede restringir el acceso o algunas funciones o Servicios a algunas personas, territorios o áreas geográficas.
10. Sitios y Productos de Terceros
Es posible que los Servicios estén enlazados a sitios web o aplicaciones de terceros no asociados, como redes sociales, blogs u otros sitios web de terceros (colectivamente, los «Sitios de Terceros»). Algunos de los Sitios de Terceros permiten que Ud. inicie sesión con la cuenta y credenciales que Ud. ya tenga en ellos. Algunos Servicios pueden permitirle interactuar y/o llevar a cabo transacciones con los Sitios de Terceros y, si procede, configurar sus ajustes de privacidad de la cuenta del Sitio de Terceros para permitir Sus actividades en relación con los Servicios que se compartirán con Sus contactos en la cuenta del Sitio de Terceros. En algunas situaciones, Ud. podrá ser transferido a un Sitio de Terceros mediante un vínculo, aunque parezca que sigue utilizando los Servicios. Es posible que estos Sitios de Terceros exijan que Ud. cumpla sus condiciones, guías de usuario y políticas de privacidad.
Algunos de estos sitios web cobran un importe independiente, que no está incluido en la cuota de suscripción, afiliación u otras cuotas que Ud. pague de acuerdo con estas Condiciones de Servicio. Todos los cargos u obligaciones independientes en los que Ud. incurra al tratar con terceros y Sitios de Terceros quedarán bajo Su responsabilidad y estarán sujetos a sus condiciones y restricciones adicionales o diferentes. Ud. se hará cargo en todo momento de los gastos del proveedor de Servicios de internet, teléfono, conexión inalámbrica y de otro tipo en los que incurra cuando utilice los Servicios.
ZeniMax le proporciona acceso a los Sitios de Terceros por comodidad, por lo que no comprueba, garantiza ni se hace responsable de ellos. UD. ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ZENIMAX DECLINA TODA RESPONSABILIDAD, DIRECTA O INDIRECTA, SOBRE LOS BIENES, SERVICIOS, INFORMACIÓN, RECURSOS y/o CONTENIDO DISPONIBLES EN LOS SITIOS DE TERCEROS O A TRAVÉS DE ELLOS y/o SOBRE LAS GESTIONES O COMUNICACIONES DE TERCEROS; ASIMISMO, TAMPOCO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS RELACIONADOS CON EL USO O LA CONFIANZA DEPOSITADA EN EL CONTENIDO O LAS PRÁCTICAS COMERCIALES DE TERCEROS NI DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS CAUSADOS POR DICHO USO O QUE SE ALEGUE QUE HAN SIDO CAUSADOS POR DICHO USO O EN RELACIÓN CON EL MISMO. ZENIMAX NO RESPALDA NI GARANTIZA LOS SITIOS DE TERCEROS, LOS BIENES, SERVICIOS, INFORMACIÓN, RECURSOS y/o CONTENIDO PROPORCIONADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE ZENIMAX O SITIOS DE TERCEROS Y NI PARTICIPA EN NI ES RESPONSABLE DE CONTROLAR LAS TRANSACCIONES LLEVADAS A CABO ENTRE UD. Y LOS PROVEEDORES DE SITIOS DE TERCEROS O LOS BIENES, SERVICIOS, INFORMACIÓN, RECURSOS y/o CONTENIDO DE TERCEROS.
Este apartado 10 estará vigente incluso tras la extinción de las presentes Condiciones de Servicios.
11. Exoneración de garantía
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE LO PERMITA Y CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES NO realizaN aseveraciones NI DA GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A NINGÚN SERVICIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O RENDIMIENTO DE UN SERVICIO. CADA UNO DE LOS SERVICIOS SE LE PROPORCIONA EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN Y SEGÚN DISPONIBILIDAD.
SI NO ESTÁ SATISFECHO CON LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O RENDIMIENTO DE UN SERVICIO, PODRÁ CANCELAR SU CUENTA O SUSCRIPCIÓN O AFILIACIÓN AL MISMO. COMO SE HA EXPUESTO EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, CUANDO CANCELA SU CUENTA O LA SUSCRIPCIÓN O AFILIACIÓN A UN SERVICIO, NO TIENE DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO DEL SERVICIO, SALVO QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE, CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ASÍ LO EXIJA.
EN ALGUNOS PAÍSES, INCLUIDO EL EEE, SUIZA, RUSIA, AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, ES POSIBLE QUE SE CONSTITUYAN Y/O APLIQUEN AUTOMÁTICAMENTE POR LEY CIERTAS GARANTÍAS, SALVO QUE SE EXCLUYAN EXPRESAMENTE. CON SUJECIÓN A LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE POR LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1), ZENIMAX Y SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS DENIEGAN Y EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O AMPARADAS POR LEY, SIEMPRE QUE LA LEY LO PERMITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO Y DE NO VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, CON RESPECTO A TODOS LOS SERVICIOS Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SE DERIVAN DEL ACUERDO O DEL USO COMERCIAL.
LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DE ESTE APARTADO 11 ÚNICAMENTE SE APLICAN SIEMPRE QUE NO ENTREN EN CONFLICTO CON LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EXPRESAMENTE EN LA LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1).
NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS. ZENIMAX DECLINA TODA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO AL HECHO DE QUE UD. NO PUEDA UTILIZAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS. ASIMISMO, ZENIMAX TAMPOCO GARANTIZA QUE UD. PUEDE ACCEDER A LOS SERVICIOS O UTILIZARLOS EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR DE SU ELECCIÓN, NI QUE ZENIMAX DISPONE DE LA CAPACIDAD ADECUADA PARA SERVICIOS EN SU CONJUNTO O EN UN ÁREA GEOGRÁFICA CONCRETA.
EN LOS ESTADOS O JURISDICCIONES QUE PROHÍBAN LA EXONERACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN DE ALGUNAS GARANTÍAS, ZENIMAX DENEGARÁ Y EXCLUIRÁ LAS GARANTÍAS EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA SERÁ LA MÁS CORTA POSIBLE PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
ESTE APARTADO 11 ESTARÁ VIGENTE INCLUSO TRAS LA EXTINCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO.
12. Limitación de responsabilidad; limitación de acciones
A. Información general. LA LEGISLACIÓN DE MUCHAS JURISDICCIONES PERMITE QUE ZENIMAX LIMITE SU RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ESTE APARTADO LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES. NO OBSTANTE, ESTE APARTADO 12 ÚNICAMENTE SE APLICA EN LA MEDIDA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE. EN CASO DE QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE NO PERMITA QUE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS O DISTRIBUIDORES LIMITEN SU RESPONSABILIDAD EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS, LAS LIMITACIONES DE ESTE APARTADO NO SE APLICARÁN EN ESOS CASOS.
SI UD. RESIDE EN EL EEE, SUIZA, RUSIA, AUSTRALIA O NUEVA ZELANDA, LAS DISPOSICIONES DE ESTE APARTADO 12 ÚNICAMENTE SE APLICARÁN EN LO QUE NO CONTRADIGAN LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EN LA LEY (SEGÚN SE DEFINE EL TÉRMINO EN EL APARTADO 1.
B. Limitación de acciones. USTED ACEPTA QUE LA ÚNICA ACCIÓN POSIBLE EN CASO DE LITIGIO CON ZENIMAX O SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO O CUALQUIER SERVICIO, CONSISTE EN DEJAR DE USAR O ACCEDER AL SERVICIO Y CANCELAR SU CUENTA, SUSCRIPCIÓN O AFILIACIÓN.
C. Exención de responsabilidad por el funcionamiento, comunicaciones o contenido. UD. ACEPTA QUE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LICENCIAS, DISTRIBUIDORES, LICENCIATARIOS Y ASOCIADOS NO SE HARÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER ACCIÓN U OMISIÓN POR PARTE DE LOS MISMOS NI DE NINGUNA OTRA PERSONA EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO, LAS COMUNICACIONES O EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS O DENTRO DE ELLOS.
D. Límite máximo de responsabilidad. EN NINGÚN CASO LA CUANTÍA TOTAL POR RESPONSABILIDAD DE ZENIMAX O DE SUS ASOCIADOS, OTORGANTES DE LICENCIAS, LICENCIATARIOS, proveedores de contenido Y distribuidores Y SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, contratistas, agentes O vendedores, (COLECTIVAMENTE, LOS «ASOCIADOS DE ZENIMAX») POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE UD. PUEDA RECLAMAR DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, CUALQUIER SERVICIO O EL USO DE CUALQUIER SERVICIO, SUPERARÁ LOS 100,00 USD.
E. Daños directos. SIN PERJUICIO DE LO QUE ESTABLECE EL APARTADO 12(D), ZENIMAX LE INDEMNIZARÁ EN CASO DE PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLE Y PREVISIBLE QUE PUEDA DEMOSTRAR QUE HA SUFRIDO COMO RESULTADO DE (I) LA INCAPACIDAD DE ZENIMAX DE CUMPLIR CON SUS OBLIGACIONES SEGÚN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y SEGÚN UNOS ESTÁNDARES DE CALIDAD RAZONABLES O (II) DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE ZENIMAX DE LAS OBLIGACIONES QUE LA LEGISLACIÓN LE IMPONGA (INCLUIDOS LOS CASOS EN LOS QUE ZENIMAX CAUSE UNA MUERTE O LESIONES DEBIDO POR NEGLIGENCIA), SALVO QUE DICHO INCUMPLIMIENTO SE DEBA A: ∙(A) ERROR DEL QUE UD. SEA RESPONSABLE;∙(B) TERCEROS NO RELACIONADOS CON EL RENDIMIENTO DE ZENIMAX EN LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO (COMO, POR EJEMPLO, LOS PROBLEMAS DEBIDOS A OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS, EL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, UNA CONGESTIÓN DE LA RED Y LA CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU ORDENADOR); O (C) OTROS ACONTECIMIENTOS QUE NI ZENIMAX, NI SUS ASOCIADOS O PROVEEDORES HAYAN PODIDO PREVER O IMPEDIR INCLUSO SI ZENIMAX LOS HUBIESE GESTIONADO DE UNA MANERA RAZONABLE. DADO QUE LOS SERVICIOS SON EXCLUSIVAMENTE PARA USO DEL CONSUMIDOR, ZENIMAX Y SUS ASOCIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS COMERCIALES O DE NEGOCIO O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE (COMO LAS PÉRDIDAS DE DATOS, DE BENEFICIOS O LA INTERRUPCIÓN COMERCIAL).
ADEMÁS DE LO EXPUESTO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR Y SIN PERJUICIO DE ELLO, ZENIMAX, ASOCIADOS DE ZENIMAX, SUS OTORGANTES DE LAS LICENCIAS Y DISTRIBUIDORES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE UD. DE OTRAS PÉRDIDAS O DAÑOS, INCLUIDOS LOS DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDAS DE DATOS O DE CONTENIDO, LOS DAÑOS CAUSADOS A SU SOFTWARE, ORDENADOR, DISPOSITIVO MÓVIL U OTRO HARDWARE, LA VULNERACIÓN DE LOS DATOS O VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA QUE SE ALEGUE PARA RECLAMAR, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS TEORÍAS DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO Y NEGLIGENCIA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA ADVERTIDO A ZENIMAX SOBRE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS Y SI ESTÁ AL CORRIENTE DE ELLO O NO.
F. Aplicación. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE APARTADO 12 SE APLICARÁN INCLUSO SI UN REMEDIO JURÍDICO LIMITADO PREVISTO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO PRINCIPAL.
ESTE APARTADO 12 ESTARÁ VIGENTE INCLUSO TRAS LA EXTINCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO.
13. Indemnización / reembolso
En caso de que (i) Ud. utilice incorrectamente el Servicio o incumpla estas Condiciones de Servicio; (ii) Ud. utilice de manera inadecuada o ilegal un Servicio o Su Cuenta (incluido el uso de Su Cuenta por parte de otra persona que no sea Ud.) o (iii) cualquier aportación, acción u omisión realizada por Ud. en relación con el uso de los Servicios, incluidos Mods de Juegos o CGU que Ud. aporte, que tenga el efecto de que ZeniMax incurra en responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios de los abogados y las costas judiciales), Ud. se compromete a reembolsar a ZeniMax y sus asociados, así como a otros participantes en los Servicios, dichas responsabilidades, daños, pérdidas y gastos.
Si un tercero demanda a ZeniMax por alguno de los motivos (i)-(iii) del Apartado 13 anterior, ZeniMax se reserva el derecho de controlar la defensa y la solución a la demanda judicial de dicho tercero y Ud. se compromete a reembolsar a ZeniMax los gastos de la defensa, incluidos los honorarios del abogado (razonables y documentados).
Este apartado 13 estará vigente incluso tras la extinción de las presentes Condiciones de Servicio.
14. Cancelación de Su Cuenta por parte de ZeniMax
Con sujeción a las Obligaciones Previstas Expresamente por Ley (según se define el término en el Apartado 1), ZeniMax se reserva el derecho a restringir, suspender o resolver estas Condiciones de Servicio y Su Cuenta tal y como se establece en estas Condiciones de Servicio, incluidas la restricción, suspensión y resolución de licencias y/o el acceso a uno o más de los Servicios.
Además, ZeniMax se reserva el derecho a restringir, suspender o resolver las presentes Condiciones de Servicio y Su Cuenta inmediatamente y sin avisarle de ello si (i) Ud. incumple las Condiciones de Servicio; (ii) Ud. infringe o viola los derechos de terceros, incluidos los derechos intelectuales de terceros; (iii) ZeniMax no puede comprobar o autenticar la información que Ud. le proporciona; o (iv) según el uso que haga Ud. de los Servicios o las actividades que lleve a cabo, incluidos, entre otros actos, Sus acciones en Juegos o foros, ZeniMax, a su entera discreción, los considera ilegales, inapropiados y/o que incumplen el espíritu de estas Condiciones de Servicio o un Servicio.
Tras la decisión de ZeniMax de restringir, suspender o resolver estas Condiciones de Servicio, Ud. perderá el acceso a Su Cuenta.
15. Resolución de Conflictos, Arbitraje y Renuncia a Demanda Colectiva
Si Ud. reside en el EEE / Suiza / Rusia / Australia / Nueva Zelanda, únicamente se le aplicará el primer párrafo de este apartado 15. ZeniMax intentará resolver las desavenencias que puedan surgir entre Ud. y ZeniMax de un modo rápido y eficaz. Ud. y ZeniMax pueden acordar someter cualquier litigio a procedimientos de resolución diferentes a su resolución en un tribunal. En todo caso, ni a Ud. ni a ZeniMax se les restringe el derecho a someter dichos litigios aun tribunal en cualquier momento.
Si Ud. no reside en el EEE / Suiza / Rusia / Australia / Nueva Zelanda, se le aplicarán las siguientes condiciones del apartado 15.
El presente apartado 15 facilita la resolución rápida y eficaz de los litigios que puedan surgir entre Ud. y ZeniMax. El arbitraje es una forma de resolución privada de litigios en la que las personas entre quienes existe un litigio renuncian a sus derechos a incoar un proceso civil, acudir a un tribunal y tener un juicio con jurado y, en su lugar, lo someten a un tercero neutral (árbitro) que emite una decisión vinculante. Ud. tiene derecho a excluirse voluntariamente de este apartado 15 (tal y como se ha explicado anteriormente), lo que implica que Ud. mantiene el derecho a interponer una demanda judicial y someter los litigios a un tribunal con un juez o un jurado. Algunas de las siguientes condiciones de este apartado hacen referencia a «demandas colectivas» u «otros litigios colectivos» o acciones populares. Si Ud. reside en una jurisdicción que no permite las demandas colectivas y otros litigios colectivos o acciones populares, no se le aplicarán tales condiciones.
Lea atentamente este apartado 15, ya que en él se dispone que todos los litigios (que se definen a continuación) entre Ud. y ZeniMax se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje sustituye al derecho de acudir a los tribunales. En caso de ausencia de acuerdo de arbitraje, le corresponderá el derecho de presentar demandas ante los tribunales, ante un juez o un jurado, y/o a participar o estar representado en un procedimientos sometidos a los tribunales por otras personas (incluidas las demandas colectivas), acciones colectivas o acciones populares. Sin perjuicio de lo dispuesto en contrario en este apartado 15 o en la legislación vigente, la celebración de estas Condiciones de Servicio constituye una renuncia a Su derecho de presentar demandas y a la oportunidad de que un juez o un juzgado tengan conocimiento de Su causa. En el arbitraje no existe juez ni jurado y la revisión del laudo arbitral por parte de un tribunal es limitada. El árbitro deberá cumplir las presentes Condiciones de Servicio y, en su laudo, podrá disponer que procede el pago de las mismas indemnizaciones por daños y perjuicios y reparaciones de los derechos lesionados que un tribunal (incluidos los honorarios de los abogados). El árbitro no podrá disponer en su laudo que procede ninguna de las indemnizaciones por daños y perjuicios excluidas expresamente en estas Condiciones de Servicio.
A los efectos de este apartado 15, «ZeniMax» incluye tanto a la propia ZeniMax como a sus empresas afiliadas y asociadas y a cada uno de sus directivos, administradores, empleados y agentes. El término «Litigio» se refiere a cualquier litigio, demanda o controversia que surja entre Ud. y ZeniMax relacionado con cualquier aspecto de Su relación con ZeniMax, ya se base en un contrato, en norma de rango legal, reglamento, ordenanza, por responsabilidad extracontractual (incluidos el fraude, falsedad, instigación fraudulenta o la negligencia), o basado en cualquier otra teoría jurídica o de equidad, e incluye la validez, fuerza ejecutiva y alcance del presente apartado 15 (con la excepción de la fuerza ejecutiva de la cláusula de Renuncia a Demanda Colectiva). «Litigio» debe entenderse en el sentido más amplio posible que pueda aplicarse.
UD. Y ZENIMAX ACUERDAN QUE, SALVO LO QUE SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN, TODOS LOS LITIGIOS, TAL Y COMO SE HAN DESCRITO ANTERIORMENTE, EXISTENTES O BASADOS EN ACCIONES U OMISIONES DEL PASADO O DEL FUTURO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE POR ARBITRAJE VINCULANTE, Y NO ANTE UN TRIBUNAL O EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN ESTE APARTADO 15.
A. Resolución de demandas antes del arbitraje. Para todos los litigios, ya se resuelvan ante un tribunal o mediante arbitraje, Ud. debe darle a ZeniMax, en primer lugar, la oportunidad de que lo resuelva. Debe iniciar este proceso enviando por correo postal una notificación escrita a la atención del Departamento Jurídico de ZeniMax Media Inc. a la siguiente dirección: 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 (EE. UU.). En la notificación escrita deberán incluirse (1) Su nombre, (2) Su dirección, (3) una descripción por escrito de Su Litigio y (4) una descripción de las reparaciones de los derechos lesionados que solicita. En caso de que ZeniMax no resuelva el Litigio a Su satisfacción en un plazo de cuarenta y cinco (45) días tras la recepción de Su notificación escrita, podrá someterlo a arbitraje. Ud. únicamente podrá presentar el Litigio ante un tribunal en las circunstancias descritas anteriormente.
B. Exclusiones del arbitraje / derecho de exclusión. A pesar de lo anterior, Ud. y ZeniMax podrán elegir someter un Litigio ante los tribunales y no a un arbitraje si (a) el Litigio se inicia en un tribunal de demandas de pequeña cantidad; o (b) SI UD. SE EXCLUYE DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS TRAS LA FECHA EN LA QUE UD. FIRMA LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO (el «Plazo máximo de exclusión») POR PRIMERA VEZ. Para excluirse, deberá enviar por correo postal una notificación escrita a la atención del Departamento Jurídico de ZeniMax Media Inc. a la siguiente dirección: 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 (EE. UU.). En la notificación escrita deberán incluirse (1) Su nombre, (2) Su dirección y (3) una declaración clara de que Ud. no desea resolver los Litigios mediante arbitraje. Su exclusión voluntaria no tendrá ningún efecto negativo sobre Su relación con ZeniMax. Toda solicitud de exclusión que se reciba tras el plazo máximo de exclusión no será válida, por lo que Ud. deberá someter Su Litigio a arbitraje o ante un tribunal de demandas de pequeña cantidad.
Procedimiento de arbitraje. Si se aplica esta disposición y el Litigio no se resuelve tal y como se ha establecido anteriormente («Resolución de demandas antes del arbitraje»), tanto Ud. como ZeniMax podrán iniciar el procedimiento de arbitraje. Si Ud. reside en Norteamérica, la Asociación Estadounidense de Arbitrajes («AAA», del inglés American Arbitration Association), www.adr.org, será la encargada de todos los Litigios. Si Ud. no reside en Norteamérica, el Centro Internacional para la Resolución de Litigios («ICDR», del inglés International Centre for Dispute Resolution), www.icdr.org, será el encargado de resolver todos los Litigios. El arbitraje que tenga lugar ante el ICDR se efectuará en inglés ante un único árbitro. En cualquier caso el arbitraje será una acción individual y en ningún caso un arbitraje colectivo. El árbitro tendrá competencia exclusiva para decidir sobre todas las cuestiones relativas al Apartado 15, incluidas sin limitación tanto las que, interpuestas por Usted o ZeniMax, estén dentro del ámbito de este Apartado 15 y ambigüedades alegadas con respecto al mismo, como las que no.
En los Litigios ante la AAA por cantidades inferiores a 75 000 USD, se aplicarán los Procedimientos Complementarios de la AAA para los Litigios Relacionados con los Consumidores (AAA’s Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes), en Litigios por cantidades iguales o superiores a 75 000 USD, se aplicarán las Reglas de Arbitraje Mercantil de la AAA (AAA’s Commercial Arbitration Rules). En cualquiera de ambos casos se aplicarán las Reglas Opcionales de la AAA para Medidas Cautelares Urgentes (AAA’s Optional Rules For Emergency Measures Of Protection). Las reglas del ICDR se aplicarán a los Litigios que se presenten ante esta entidad. Las reglas de la AAA y el ICDR están disponibles en www.adr.org y www.icdr.org o llamando al número 1-800-778-7879. La presente disposición rige en caso de que se dé un conflicto con las reglas de arbitraje aplicables de la AAA o ICDR. Conforme a la renuncia a la acción colectiva prevista en el subapartado 15(B)(vii), más adelante, bajo ninguna circunstancia se aplicarán al arbitraje las reglas o procedimientos de demandas colectivas.
Dado que los Servicios y las presentes Condiciones de Servicio implican intercambio comercial interestatal, la Ley de arbitraje federal («FAA», del inglés Federal Arbitration Act) regula la arbitrabilidad de todos los Litigios. Con todo, el árbitro aplicará el derecho sustantivo aplicable y que sea coherente con la FAA y las disposiciones correspondientes aplicables a limitaciones y/o condiciones suspensivas para litigar.
Laudo arbitral. El árbitro podrá otorgar de manera individual cualquier compensación prevista en la legislación vigente y las presentes Condiciones del Servicio, no estando autorizado a otorgar dichas compensaciones a personas que no fuesen parte en el procedimiento, ni tampoco contra ellas ni en su beneficio. El árbitro redactará un laudo por escrito, pero no será necesario que explique sus motivaciones salvo que alguna de las partes así lo solicite. El laudo será definitivo y vinculante para las partes, sin perjuicio de los derechos de apelación que establece la FAA, y podrá entregarse ante un tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes para que se ejecute.
Lugar de celebración del arbitraje. Si Ud. reside en Norteamérica, Ud. o ZeniMax podrán iniciar el arbitraje en Rockville, Maryland (EE. UU.), o el distrito judicial al que pertenezca el domicilio facilitado por Ud. en la notificación escrita durante la Resolución de demandas previa al arbitraje. En caso de que Ud. seleccione el distrito judicial al que pertenezca el domicilio facilitado por Ud. en la notificación escrita durante la Resolución de demandas previa al arbitraje, ZeniMax podrá transferir el arbitraje a Rockville, Maryland (EE. UU.), si acepta pagar los gastos adicionales en los que Ud. incurra derivados de la transferencia y que determine el árbitro. Si Ud. no reside en Norteamérica, el arbitraje se celebrará, según la opción que Ud. elija, en Londres (Inglaterra) o Sídney (Australia).
Pago de las costas de arbitraje. ZeniMax pagará todos los gastos de solicitud de arbitraje y del árbitro siempre que Ud. le haya enviado la notificación escrita antes de iniciar el arbitraje o según lo indiquen las leyes aplicables. Ud. será responsable de todos los gastos adicionales en los que incurra durante el arbitraje, incluidos los de abogados y los testimonios de peritos. En cuanto a la condena en costas, se estará a lo que se establece en la legislación vigente. Además de los derechos a recuperar los gastos según la legislación vigente, si Ud. notifica a ZeniMax y negocia de buena fe con ella, tal y como se establece en el apartado denominado «Resolución de demandas previa al arbitraje», y el árbitro concluye que Ud. es la parte ganadora del arbitraje, tendrá derecho a recuperar los gastos y los honorarios razonables de abogados tal y como determine el árbitro.
Renuncia a Demanda Colectiva. Todo procedimiento de arbitraje iniciado conforme a lo dispuesto en el presente Apartado 15 se llevará a cabo únicamente de manera individual y no en acción colectiva, conjunta, consolidada o de representación o como miembro de ninguna de las anteriores. Si Ud. elige presentar Su Litigio ante los tribunales excluyéndose de la presente disposición, como se especifica anteriormente, no se le aplicará esta Renuncia a Demanda Colectiva. Ni Ud. ni ningún otro usuario de los Servicios puede ser un representante colectivo, miembro de un colectivo ni participar de ningún otro modo en un procedimiento colectivo, conjunto o de representación sin haber cumplido los expresados requisitos de exclusión.
C. Renuncia a jurado. Ud. comprende y acepta que al celebrar estas Condiciones de Servicios entre Ud. y ZeniMax, cada uno de Uds. renuncia al derecho de un juicio con jurado o un juicio ante un juez en un tribunal público. En ausencia de este apartado 15, tanto Ud. como ZeniMax hubiesen tenido derecho a presentar Litigios ante un tribunal, ante un juez o jurado y/o a participar o ser representado en casos presentados ante un tribunal por otras personas (incluidas las demandas colectivas). Sin perjuicio de lo previsto a continuación, se renuncia a esos derechos. Asimismo, se limitarán o se renunciará a otros derechos que Ud. pudiese tener ante los tribunales, como el derecho de apelación o a ciertos tipos de acción.
D. Saneamiento. Si alguna disposición del presente apartado 15 (salvo la cláusula de Renuncia a Demanda Colectiva) se considera ilegal o inejecutable, se separará de este apartado, por lo que las demás cláusulas de dicho apartado serán plenamente válidas y efectivas. Sin perjuicio de lo anterior, si se considera ilegal o inejecutable la cláusula de Renuncia a Demanda Colectiva, todo el apartado 15 será inejecutable y será un tribunal quien resuelva el Litigio.
E. Continuación. Este apartado 15 estará vigente incluso tras la extinción de las presentes Condiciones de Servicios y la finalización del uso por parte de Ud. de los Servicios.
16. Material No Solicitado
ZeniMax dispone de una política de no aceptación o consideración de material, ideas o sugerencias no solicitados de cualquier índole. No nos envíe materiales no solicitados, ya que ninguna persona de ZeniMax lo tendrá en cuenta. ZeniMax tratará cualquier material no solicitado que nos envíe como no confidencial, por lo que no será responsable del uso o la revelación del mismo.
Si Ud. envía material creativo, incluidas opiniones, sugerencias creativas, correcciones de errores, ideas, notas, dibujos, diseños creativos, argumentos, música, conceptos, datos u otro Contenido que no sea CGU o un Mod de Juegos, a través de los Servicios, los sitios web, el servicio postal estadounidense, Fed-Ex, correo, correo electrónico o cualquier otro medio (colectivamente, la «Información»), dicho material y comunicaciones se considerarán, en la máxima medida que permita la ley, propiedad de ZeniMax, por lo que Ud. cede y se compromete a ceder a ZeniMax la plena e ilimitada propiedad de dicha Información. Ninguna Información estará sujeta a la obligación de confidencialidad por parte de ZeniMax, por lo que no será responsable ante Ud. del uso de la Información o de su revelación. ZeniMax será el propietario exclusivo, en todo el mundo y en cualquier soporte, de cualquier derecho conocido en ese momento o en un futuro sobre la Información de cualquier tipo y naturaleza y tendrá derecho a utilizarla y explotarla sin ningún tipo de restricción para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin obligación de indemnizar por ello ni de solicitar Su autorización.
17. Violación de la propiedad intelectual
ZeniMax respeta los derechos de propiedad intelectual de otras personas, por lo que exige que todos aquellos que utilizan sus Servicios hagan lo mismo. ZeniMax cancelará la Cuenta de cualquier usuario que cometa actos de violación de la propiedad intelectual en repetidas ocasiones. Ud. no podrá utilizar los Servicios para transmitir material, y al utilizar los Servicios, se compromete a no transmitir material: (i) protegido por derechos de autor, salvo que sea Ud. el titular de esos derechos o haya obtenido el permiso de su titular para transmitirlo; (ii) que revele secretos comerciales, salvo que Ud. sea Su titular o haya obtenido el permiso del dueño para transmitirlo; o (iii) que viole los derechos de propiedad intelectual, como se definen a continuación, o derechos de privacidad o publicidad de otras personas. En las presentes Condiciones de Servicio, el término «Derechos de propiedad intelectual» implica, de manera colectiva, los derechos protegidos por la legislación de patentes, marcas comerciales, derechos de autor y secreto comercial, así como otros derechos de propiedad intelectual o propiedad reconocidos en otro país o jurisdicción internacional, entre los que se incluyen los derechos morales y similares.
Si Ud. cree que algún Contenido de los Servicios se ha copiado de modo que constituye una violación de los derechos de autor, envíe una comunicación por escrito que incluya la siguiente información al Agente de derechos de autor designado a continuación (consulte a Su abogado y/o consulte el Artículo 512[c][3] de la Ley de derechos de autor digitales del milenio [Digital Millennium Copyright Act, DMCA]):
Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que se alega que se ha violado.
Identificación de la obra con derechos de autor que se han violado o, en caso de que una sola notificación comprenda varias obras con derechos de autor de un único sitio web, una lista representativa de las obras del sitio.
Identificación del material que viola o que es objeto de la actividad infractora y que se debe eliminar o cuyo acceso se debe desactivar, así como información suficiente que permita al proveedor del servicio localizar el material. El suministro de direcciones URL en el cuerpo de un correo electrónico es el mejor modo de ayudarnos a localizar el Contenido de un modo rápido.
Información suficiente que permita al proveedor del servicio ponerse en contacto con la parte demandante, como dirección, número de teléfono y, si se dispone de ella, dirección de correo electrónico.
Una declaración de que la parte demandante cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o que lo prohíbe la ley.
Una declaración de que la información de la notificación es precisa, bajo pena de perjurio, y que la parte demandante está autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que se alega que se ha violado.
ZeniMax Media Inc. 1370 Piccard Drive Rockville, Maryland 20850
A la atención de: Departamento Jurídico Correo electrónico: [email protected]
Si Ud. cree que algún Contenido de los Servicios se ha utilizado de modo que constituye una violación o un mal uso de los derechos de propiedad intelectual, envíe una comunicación por escrito, según el procedimiento anterior, que describa la presunta violación o mal uso.
ZeniMax le enviará una notificación si elimina o desactiva el acceso a material protegido por derechos de autor que Ud. proporcione, si dicha eliminación se lleva a cabo de acuerdo con una notificación de eliminación de la DMCA válida que ZeniMax haya recibido. Si Ud. recibe una notificación de este tipo por parte de ZeniMax, deberá proporcionarle una contranotificación por escrito al agente designado por ZeniMax que incluya lo siguiente:
Identificación del material que se ha eliminado o cuyo acceso se ha desactivado y la ubicación donde aparecía el material antes de dicha eliminación o desactivación del acceso.
Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que Ud. cree de buena fe que el material se ha eliminado o desactivado como resultado de confusión o identificación errónea del material que se debe eliminar o desactivar.
Su nombre, dirección física y número de teléfono, así como una declaración en la que Ud. se somete a la jurisdicción de un tribunal del distrito judicial de Su residencia física o, si esta se encuentra fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que ZeniMax esté ubicado, y acepta las notificaciones de la persona que emitió la notificación en la que se alega el material de la violación o del agente de dicha persona.
ZeniMax, podrá, aunque no está obligada a ello, seguir un procedimiento similar si elimina o desactiva cualquier Contenido sospechoso de constituir una violación o mal uso de algún derecho de propiedad intelectual diferente a los derechos de autor.
A. Ningún tercero dispone de derechos o acciones. Ud. acepta que estas Condiciones de Servicio (incluidas las Condiciones Adicionales) y la ejecución de las mismas por parte de ZeniMax no están destinadas a otorgar ni otorgan ningún derecho o acción a personas diferentes de Ud. o ZeniMax.
B. Saneamiento. Sin perjuicio de lo dispuesto en contrario expresamente en el apartado 15, si alguna parte de estas Condiciones de Servicio se considera inválida o inejecutable, dicha parte se interpretará de forma coherente con la legislación vigente para reflejar, lo más cerca posible, las intenciones originales de dicha parte; las demás partes de estas Condiciones de Servicio seguirán siendo plenamente válidas y efectivas.
C. Renuncia. El hecho de que ZeniMax no ejerza o exija el cumplimiento de algún derecho o disposición de las presentes Condiciones de Servicio no constituirá renuncia a ese derecho o disposición. Las renuncias a alguna disposición de las presentes Condiciones de Servicio serán efectivas únicamente si se reconocen expresamente mediante escrito firmado por ZeniMax.
D. Legislación aplicable.
Para los residentes en Norteamérica, estas Condiciones de Servicios y todos los Litigios (como se les define en el apartado 15) se regirán por la legislación del estado de Maryland (EE. UU.), con exclusión de las normas de conflicto de leyes cuyo efecto sería que resultase aplicable la legislación de otro país o estado.
Si Ud. no reside en Norteamérica, estas Condiciones de Servicios y todos los Litigios se regirán por la legislación de Inglaterra, con exclusión de las normas de conflicto de leyes cuyo efecto sería que resultase aplicable la legislación de otro país o estado. Podrán resultar de aplicación las leyes de obligado cumplimiento.
Las presentes Condiciones de Servicio (incluidas la Política de Privacidad de ZeniMax, las establecidas por el CLUF de los Juegos y otras Condiciones Adicionales) constituyen el Contrato completo entre Ud. y ZeniMax en cuanto a los Servicios. Estas Condiciones de Servicio sustituyen a cualquier acuerdo o manifestación previos o simultáneos, escritos o verbales, en lo relativo al objeto de estas Condiciones de Servicio.
En caso de incompatibilidad directa entre los términos y condiciones particulares de las presentes Condiciones de Servicio, el CLUF y las Condiciones Adicionales aplicables con respecto a un Juego o Servicio concretos, los términos y condiciones regirán el uso y acceso por Su parte de dicho Juego o Servicio, según la siguiente jerarquía:
(A) en el caso de un Juego específico: (i) el CLUF de ese Juego, (ii) el Código de Conducta de ese Juego (si existe), (iii) el contrato beta vigente para dicho Juego, (iv) cualquier contrato de confidencialidad vigente para dicho Juego, y (v) las presentes Condiciones de Servicio, y
(B) en el caso de cualquier Servicio, relacionado con un Juego o no (con sujeción a lo dispuesto en el punto (A) anterior: (i) estas Condiciones de Servicio, (ii) la Política de Privacidad, y (iii) el Código de Conducta (si existe). ZeniMax será el árbitro final y exclusivo para la interpretación de las posibles incoherencias.
Sin perjuicio de lo anterior, y con respecto a torneos patrocinados por ZeniMax, si las normas del torneo o los términos de un contrato de ZeniMax relativo al torneo concreto entran en conflicto directo con los términos y condiciones particulares de las presentes Condiciones de Servicio o de cualesquiera Condiciones Adicionales aplicables, las normas aplicables del torneo y los términos del contrato del torneo prevalecerán únicamente a efectos del torneo concreto y a ningún otro efecto.
Asimismo, con relación a concursos, si las normas del concurso concreto entran en conflicto directo con los términos y condiciones particulares de las presentes Condiciones de Servicio o de cualesquiera Condiciones Adicionales, las normas aplicables del concurso prevalecerán únicamente a efectos del concurso concreto y a ningún otro efecto.
20. Aviso a los residentes en California
En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil del Estado de California, (a) el domicilio social de ZeniMax se encuentra en 370 Piccard Drive, Suite 120, Rockville, Maryland 20850, (b) los precios y cargos de los Servicios pueden variar en función de los Servicios que Ud. seleccione y (c) si desea expresar alguna queja sobre los Servicios u obtener más información sobre el uso de algún Servicio, deberá visitar las páginas web del Servicio de Atención al Cliente de ZeniMax (support.bethsoft.com) o desde Estados Unidos marcando el 1-844-ZENIMAX (1-844-936-4629), desde el resto del mundo marcando el +800-6044-6044 o el +1-678-460-4893 (Se pueden aplicar tarifas internacionales; contacte con Su proveedor para obtener más información) o el 1-800-6044-6044 o 1-678-460-4893. En caso de quejas, también se puede poner en contacto con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor, enviando la queja por escrito a 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 o por teléfono a los números (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
21. Aviso a Residentes del EEE/Suiza
Si Usted es un cliente del EEE/Suiza que compra Servicios o Contenido a ZEL y no le son entregados digitalmente de manera inmediata, podrá cancelar Su contrato de compra correspondiente durante los catorce (14) días siguientes sin necesidad de justificar Su decisión. El período de cancelación se extinguirá a los catorce (14) días de la fecha de conclusión del contrato. Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informar a ZeniMax Customer Services por correo postal (a ZeniMax Online Ireland Ltd, Unit 2 Galway West Business Park, Western Distributor Road, Rahoon, Galway, Co. Galway, Irlanda), por teléfono (teléfono internacional llamada gratuita +800 6044 6044; internacional de pago +353 (0)91 515 911), fax (internacional de pago +353 (0)91 435 156) o por correo electrónico a [email protected] de Su decisión de cancelar el contrato, mediante declaración clara al respecto (por ejemplo, mediante carta, fax o correo electrónico). Podrá utilizar para ello el impreso de cancelación aquí (http://www.zenimax.com/modelcancellationform), aunque no será necesario. Para cumplir con el plazo de cancelación, será suficiente con que envíe la comunicación pertinente antes de que se extinga el plazo de cancelación. Si cancela el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de Usted. Efectuaremos el reembolso sin demora injustificada, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que nos comunique Su decisión de cancelar el contrato, por el mismo medio de pago que Usted utilizó en la operación inicial, a menos que nos indique expresamente lo contrario. En cualquier caso, Usted no incurrirá en gasto alguno a resultas del reembolso. Su derecho a retirarse de la operación será además de Sus otros derechos como consumidor. MUY IMPORTANTE: Si Usted es un cliente del EEE/Suiza que compra Servicios o Contenido a ZEL y le son entregados digitalmente de manera inmediata, se recabará Su consentimiento para la inmediata ejecución de Su contrato de compra correspondiente y Su aceptación en el sentido de que, por consiguiente, pierde Su derecho a retirarse según lo anteriormente descrito.
Incluya www.zenimax.com/legal_terms en Sus favoritos y visite el sitio periódicamente para conocer las actualizaciones de las Condiciones de Servicio.
Última actualización 14 de marzo 2016

References: resolución 
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 Artículo 512
 artículo 1789