Source: https://drumwit.com/terminos-condiciones/
Timestamp: 2019-12-11 14:33:11+00:00

Document:
Términos y Condiciones | Drumwit
TE EXPLICAMOS LOS DETALLES DE CONTRATAR UN VIAJE CON DRUMWIT
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE DRUMWIT APLICABLES A TODOS LOS "PACKS DRUMWIT"
1.DEFINICIONES Y MARCO GENERAL
Para que sea más fácil entendernos, te facilitamos las definiciones de las principales palabras que usaremos en estas Condiciones y que te permitirán entender el marco general de las relaciones que nos unirán en caso de que contrates alguno de nuestros “Packs Drumwit”. Empezamos por el “Viaje Drumwit”, que es lo esencial, y seguimos en orden alfabético.
POR FAVOR, consúltanos cualquier duda que tengas sobre estas Condiciones Generales antes de aceptarlas y completar tu “Reserva”.
“1.1. Viaje Drumwit” o “Paquete DRUMWIT” o “Pack Drumwit”: Es nuestra combinación turística compuesta por un “Vuelo de ida” y un “Vuelo de vuelta” por persona en la/s “Compañía/s Aérea/s” elegida/s por “DRUMWIT” y el alojamiento durante el número de noches contratadas por el “Cliente” (devengando un “Coste Extra” las “Noches Adicionales”), en el “Establecimiento” situado en una de las ciudades “Destino Sorpresa” ofrecidas por DRUMWIT. Tanto el “Establecimiento” como el “Destino”, y los “Vuelos” correspondientes, serán decididos y gestionados por DRUMWIT, respetando las “Fechas del Viaje” elegidas por el “Cliente”, entre las “Fechas Disponibles” de nuestro “Calendario” (devengando “Coste Extra” las Fechas señaladas en nuestro “Calendario” como de “Alta Demanda” o “Últimas Plazas”), el/los “Descarte/s de destino/s” (devengando “Coste Extra” el/los “Descarte/s Adicional/es”) y las demás restricciones indicados por el “Cliente” durante el “Proceso de Reserva”.
Encontrarás las definiciones de todas estas palabras entrecomilladas en esta misma Condición 1, “DEFINICIONES Y MARCO GENERAL”, en orden alfabético.
El “Cliente” (ver Condición 1.11 “Cliente”) y/o el “Beneficiario” o “Pasajero” (ver Condición 1.7 “Beneficiario”) no conocerá/n ni el “Destino” del “Viaje Drumwit” ni ninguna de dichas cuestiones (“Vuelos”, “Establecimiento”, etc.) en el momento de contratar el “Pack Drumwit”, recibiendo la “Documentación del Viaje” entre 48 y 72 horas antes del “Vuelo de ida”, puesto que nuestro producto incluye un elemento de SORPRESA, que aporta ilusión e intriga a la experiencia, formato que el “Cliente” y el “Beneficiario” aceptan expresamente al viajar con DRUMWIT, al tratarse de viajes de entretenimiento o de ocio, sin un destino ni finalidad concreta.
El “Viaje Drumwit” se entiende siempre sujeto a disponibilidad (que podrás verificar en nuestro “Calendario”) y es operado por uno o varios “Operador/es aéreo/s” y otros “Colaborador/es” que son terceros respecto de DRUMWIT y sobre los que DRUMWIT no tiene capacidad de control o mando.
Las “Fechas del Viaje”, así como el número de “Pasajeros” y la identidad de éstos y otras especificaciones que se dirán serán elegidas por el “Cliente” al formalizar la “Reserva”, lo que necesariamente deberá hacerse a través de nuestra Web (ver Condición 1.64 “Web”). Durante el “Proceso de Reserva”, el “Cliente” podrá también establecer, si lo desea, “Descarte/s de Destino Adicional/es” (ver Condición 1.18 “Descarte/s de Destino Adicional/es”), Restricción/es Horaria/s a los Vuelos (ver Condición 1.55 “Restricción/es Horaria/s”) y demás opciones ofrecidas por nuestra Web, que serán respetadas por DRUMWIT al organizar ese “Viaje Drumwit” en particular.
ATENCIÓN: Aunque nuestro “Proceso de Reserva” incluye un apartado para “COMENTARIOS”, dichos comentarios no son vinculantes ni obligatorios para DRUMWIT. Se entenderán como simples deseos del “Cliente” y/o “Beneficiario”.
Existen dos modalidades de “Viaje Drumwit”, ambas con la misma base y filosofía, basadas en el factor SORPRESA, pero con algunas diferencias, como el precio, como explicamos más adelante:
el pack básico o “Pack Económico” (definido en la Condición 1.46 “Pack Económico”); y
el pack completo o “Pack Deluxe” (definido en la Condición 1.47 “Pack Deluxe”).
El “Cliente” podrá elegir entre una u otra modalidad al contratar con DRUMWIT. Una vez elegida una modalidad, no será posible modificarla, salvo que contactes previa y directamente con “Nosotros” y sea viable realizar el cambio, debiendo el “Cliente” abonar a su exclusivo cargo, en caso de ser posible el cambio, la diferencia económica que pueda resultar aplicable.
Para ver los conceptos incluidos y excluidos del “Pack Drumwit”, ves a la Condición 5 (“PRECIO DEL VIAJE DRUMWIT”).
El “Beneficiario” acepta todas las decisiones del “Cliente”, en caso de no ser la misma persona, y valida toda la información y documentación facilitada por éste a DRUMWIT. Para ver todas las responsabilidades, derechos y obligaciones del “Beneficiario”, ves a la Condición 1.7 (“Beneficiario”).
IMPORTANTE: Por la propia configuración del “Viaje Drumwit”, es prácticamente imposible ceder o transferir nuestros “Packs” a otras personas distintas del/ de los “Beneficiario/s”, ya que las condiciones económicas y de seguridad de las Compañías Aéreas y demás Operadores para poder hacerlo son tan gravosas que, de hecho, implica pagarlo todo de nuevo (por favor, revisa con atención nuestra Condición 8, sobre el carácter intransferible del “Viaje Drumwit”, donde lo explicamos con más detalle). Tampoco son cancelables ni canjeables (por favor, lee nuestra Condición 9, sobre el carácter no reembolsable del “Pack Drumwit”, para más detalle). La aceptación de estas Condiciones significa la aceptación expresa de estos puntos por parte del “Cliente” y/o del “Beneficiario”. La única opción de regalar un “Viaje Drumwit” es por medio de la “Tarjeta de Regalo Drumwit”. Para más detalles, lee nuestra Condición11 “REGALA DRUMWIT: TARJETA REGALO DRUMWIT”.
“1.2. Aerolíneas”: Ver Condición 1.13 (“Compañías Aéreas”).
“1.3. Aeropuertos": Ver Condición 1.2 (“Compañías Aéreas, Aerolíneas y Aeropuertos”).
“1.4. Alojamiento": Ver Condición 1.26 (“Establecimiento” o “Alojamiento”).
“1.5. Animales": Ver Condición 1.37 (“Mascotas”) y 18 (“ANIMALES O MASCOTAS”).
“1.6. Asientos asignados para el Vuelo de ida y/o el Vuelo de vuelta": La tarifa aérea con la que nosotros trabajamos es la más básica, que no permite elegir asiento. Cuando DRUMWIT pueda tramitar las “Tarjetas de Embarque”, gratuita y telemáticamente, lo hará, velando siempre porque la distribución de asientos de los “Beneficiarios” sea lo más óptima posible (juntos o en situación de proximidad, si son varios), siempre que ello no comporte cargos extras. Al contratar un “Pack Drumwit”, el “Cliente” y el “Beneficiario” aceptan dicha asignación y renuncian a cualquier reclamación al respecto.
En ningún caso, DRUMWIT será responsable de la asignación de asientos, que es efectuada en último término por la “Compañía Aérea”, por lo que dicha asignación de asientos prevalecerá, sin que quepa reclamación al respecto.
En caso de que el “Cliente” desee obtener alguna ventaja, preferencia o garantía en relación con la asignación de asientos y/o con el tipo de asiento (asiento XL, primeras filas, viajes con “Menores de edad”, etc.) puede hacerlo solicitándolo en el apartado de “COMENTARIOS” de su “Reserva”, aunque tal posibilidad no queda en ningún caso garantizada, hasta verificación con la “Compañía Aérea”. En todo caso, el “Cliente” queda obligado a pagar, al formalizar su “Reserva” o posteriormente al ser requerido por DRUMWIT al efecto, el “Coste extra” que de ello se derive y que le será notificado por DRUMWIT, sin que, igualmente, quepa reclamación al respecto, puesto que depende totalmente de la “Compañía Aérea”, cuyo control escapa de la competencia de DRUMWIT.
En caso de que el “Cliente” no pague, de forma inmediata, el “Extra” solicitado por DRUMWIT esta podrá cancelar la petición del “Cliente” en cuanto a los asientos, prosiguiendo con la “Reserva” conforme al resto de especificaciones de ésta, sin considerar dicha petición de asignación de asientos.
Se advierte que, no obstante la asignación realizada, la “Compañía Aérea” podrá modificar la atribución de los asientos reservados, sin derecho a reclamación alguna del “Cliente” ni del “Pasajero”, por razones operativas, de seguridad o control, en especial en el caso de los asientos situados junto a las salidas de emergencia (donde, por ejemplo, no podrán sentarse pasajeros que necesiten extensión del cinturón de seguridad, mujeres embarazadas, menores, pasajeros con discapacidades funcionales, etc.), entre otras.
Si un “Beneficiario” desease cambiar su asiento, será la “Compañía Aérea” quien, en su caso, le asignará un nuevo asiento según disponibilidad o elección. En el hipotético caso de haber pagado el “Cliente” un “Extra” por la asignación del primer asiento, dicho cargo no será reembolsable.
El “Cliente” y/o el “Beneficiario” aceptan que, en algunos casos, deberá realizar personal y físicamente la obtención de su “Tarjeta de Embarque” y la asignación de sus asientos (check in) de forma presencial en la terminal del “Aeropuerto”, de origen y/o de destino, en el momento y con la antelación necesaria y el resto de condiciones indicadas. Ver también Condición 1.56 (“Tarjeta de Embarque”).
“1.7. “Beneficiario”, o “Viajero”, o “Pasajero”: Persona/s física/s que es/son usuaria/s del “Pack Drumwit” contratado, es decir, pasajera/s de los “Vuelos” y huésped/es del “Establecimiento”. El “Beneficiario” puede ser, o no, el “Cliente” contratante del “Pack Drumwit” (Ver también Condición 1.11, “Cliente”).
Son obligaciones personales del “Beneficiario” (entendiéndose asumidas, en su nombre, por el “Cliente”, al contratar el Viaje, y por el “Beneficiario”, al disfrutar o pretender disfrutar el “Viaje Drumwit” contratado) las siguientes:
a) Verificar las presentes Condiciones, las cuales se entenderán íntegramente comprendidas y aceptadas por éste, personalmente (si tiene la Condición de “Cliente”) o por delegación, al haberlo hecho en su nombre el “Cliente” y por el mero hecho de ser usuario del “Pack Drumwit”, y que tienen valor de “Información Precontractual” y forman parte del “Contrato” establecido con DRUMWIT, lo que quede aceptado por éste.
b) Asegurarse de que dispone de la documentación en vigor en las “Fechas del Viaje” necesaria para viajar a los destinos posibles (tarjeta de identidad, pasaporte, visados, etc.) y de que la información y documentación que facilita al “Cliente” y éste traslada a DRUMWIT es correcta y completa. Se incluye en esta responsabilidad la verificación de la existencia de cualquier restricción por razón de su nacionalidad, edad, estado de salud u otras circunstancias personales y/o familiares y/o cualquier otro motivo susceptible de impedir el “Embarque” en la “Aeronave” y/o la entrada y/o salida al país de destino.
Esto es especialmente importante en el caso de que viajen “Menores de edad”, mujeres embarazadas (recuerda que el “Operador” puede exigir permiso médico original que confirme la aptitud para volar), o personas con necesidades o circunstancias especiales. Ver también Condiciones 1.17 (“Denegación del ingreso en un país”); 1.23 (“Embarque”); 1.38 (“Menores de edad”) y 1.49 (“Persona con capacidad de obrar modificada judicialmente”).
Por regla general, todas las personas mayores de edad y sin restricciones especiales, con nacionalidad propia de un Estado Miembro del Espacio Schengen, necesitarán únicamente su pasaporte o documento de identidad en vigor (para más detalles, ver Condición 1.25 “Espacio Schengen”). Pero puede ser obligatorio, en función de las circunstancias del “Beneficiario”, la exigencia de trámites especiales, que deberán ser obtenidos por éste, con total indemnidad de DRUMWIT.
En todo caso, compete al “Beneficiario” indicar al “Cliente” el descarte de todos aquellos Destinos a los que no pueda viajar.
RECOMENDACIÓN: Ten en cuenta que llevar el pasaporte en vigor puede ser útil para agilizar los trámites de control del “Aeropuerto” (algunos aeropuertos cuentan ya con lectores automáticos de pasaportes, lo que evita o reduce colas o tiempos de espera, ¡¡¡y puede aumentar el tiempo de disfrute de vuestro “Pack Drumwit”!!!).
c) Se entiende, en todo caso, que el “Beneficiario” acepta todas las decisiones del “Cliente” que ha contratado el “Pack Drumwit”, incluidas las “Restricciones Horarias” o "Descartes de Destinos” y/o cualquier otro “Extra”, sin que pueda oponerse a éstas frente a DRUMWIT (siempre sin perjuicio de lo que proceda en la relación entre el “Cliente” y el “Beneficiario”, en su caso). También se entenderán validados y aceptados por el “Beneficiario” los datos suministrados por el “Cliente” en su nombre.
d) El “Beneficiario” acepta que el elemento SORPRESA de nuestros “Packs” es parte esencial de éstos, de modo que el “Cliente” (ni el “Beneficiario”) no podrá elegir ni la “Compañía Aérea” ni el “Aeropuerto” de destino, ni tampoco el “Establecimiento”, y que su única capacidad de elección se centra en la ciudad española de salida de entre las ofrecidas por DRUMWIT en su Web (eligiendo DRUMWIT el “Aeropuerto” en caso de haber varios cercanos a dicha ciudad), las ”Fechas del Viaje” y los “Descartes de Destino”, ”Restricciones Horarias” y demás opciones ofrecidas por nuestra Web (con devengo de ”Cargo Extra” en su caso).
e) El “Cliente” asume que DRUMWIT hace compras globales de billetes aéreos y reservas en “Establecimientos”, de manera que no es posible disfrutar de ventajas particulares en política de precios como descuentos a familias numerosas, residentes, etc., renunciando a cualquier beneficio y reclamación en tal sentido.
f) Verificar la “Documentación del Viaje”, a fin de asegurarse de la corrección de todos los detalles del Viaje. Ver también Condición 1.21 (“Documentación del Viaje”).
g) Imprimir la “Tarjeta de Embarque” que, cuando sea posible, DRUMWIT remitirá al correo electrónico del “Cliente”, al enviar la “Documentación del Viaje” (o, con posterioridad, si no es posible hacerlo en ese momento). En caso necesario, el “Cliente” y o el “Beneficiario” realizará el check in online en la página web del “Operador” del Vuelo seleccionado u obtendrá la “Tarjeta de Embarque” presencialmente en la terminal correspondiente del “Aeropuerto”. DRUMWIT no se hará responsable en ningún caso ni circunstancia de los recargos del “Operador” derivados de los procesos de facturación y/o embarque, tales como la no-impresión de la “Tarjeta de Embarque”, excesos de equipaje, etc.
h) Informarse con la “Aerolínea” en cuestión sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, normas de conducta o de seguridad, normas relativas a mercancías a transportar, exigencia de certificados de aptitud, etc.) que afecten a los “Vuelos”.
i) Asegurarse de que su “Equipaje de Mano” cumple los requisitos fijados por la “Aerolínea”, verificando las condiciones establecidas por ésta. Ver también Condición 1.24 (“Equipaje de mano”).
j) Cumplir las medidas de seguridad de su persona y de su “Equipaje de Mano” (y de las personas de las que responda) conforme a las reglas aplicables en cada “Aeropuerto”, “Aeronave” o “Establecimiento”. Cumplir la normativa (monetaria, etc.), en general. Abstenerse de llevar a cabo actividades ilegales conforme a la normativa del país de origen y de destino o aplicable a bordo de la “Aeronave” o en el recinto aeropuertario.
k) Informarse sobre los medios de transporte hasta el “Aeropuerto” de salida y de los disponibles entre el “Aeropuerto” de llegada, y las correspondientes Terminales, y el “Establecimiento” o la “Ciudad Destino”, que serán siempre de su cargo (o del “Cliente”) con total indemnidad de DRUMWIT, y proceder al “Embarque” con antelación suficiente. Informarse con el “Aeropuerto” de origen y de destino, sobre la existencia de posibles condiciones específicas (tales como accesos, trámites, desplazamientos entre terminales, etc.).
l) Informarse sobre las condiciones meteorológicas previstas para sus días de viaje, proveerse de guía turística convencional (si lo desea), de ropa y calzado adecuado para el “Viaje”, así como de divisa. En caso de estimarse necesario, contratar seguro médico específico para su viaje (ver Condición 16 “ASISTENCIA EN VIAJE”), y, en general, adoptar todas las prevenciones normales para el “Viaje”. DRUMWIT no asume responsabilidad alguna en caso de que, por cualquier motivo (incluidas cancelaciones o retrasos en los “Vuelos”), el “Beneficiario” no pueda llevar a cabo determinada actividad, excursión, visita, compra, etc., que desease realizar en la “Ciudad Destino”.
m) Respetar las normas propias de cada “Compañía Aérea” y “Aeropuerto” (accesos y documentación de viaje, control de accesos, antelación del “Embarque” y demás normas de embarque, equipaje, prohibición de fumar, etc.) y mantener un comportamiento adecuado durante su “Viaje” (absteniéndose de causar molestias o problemas por ruidos, fumar en zonas no autorizadas, uso de aparatos, etc.).
n) Respetar las normas propias de cada “Establecimiento” y mantener un comportamiento adecuado durante su “Viaje” (absteniéndose de causar molestias o problemas por ruidos, fumar en zonas no autorizadas, uso de aparatos, etc.).
o) En especial, cumplir la normativa de seguridad, códigos de conducta, condiciones y demás reglas aplicables a las “Aeronaves”, los “Aeropuertos” y los “Establecimientos”. En particular, aceptar que, por motivos de seguridad, se le podrá requerir que permita un registro de rayos X, escáner, o físico, de su persona y/o de su equipaje, debiendo colaborar en dicha inspección en lo que se le requiera. El equipaje puede ser registrado o haber sido registrado en ausencia del “Beneficiario”. Aceptar las restricciones y prohibiciones relativas a determinados materiales (ver Condición 1.43 “Objetos que no se pueden transportar como “Equipaje de Mano” y 1.44 “Objetos que se pueden transportar como “Equipaje de Mano” con limitaciones”), que pueden comportar confiscaciones o decomisos y/u otras consecuencias, conforme a la normativa aplicable.
p) Actuar responsablemente en cuanto a la protección de su propia salud y de los demás “Beneficiarios” del “Viaje Drumwit” (en especial, si viaja acompañado de “Menores de edad” o personas con necesidades o circunstancias especiales, entre ellas, “Personas con capacidad modificada”). Por ejemplo, será responsabilidad del “Beneficiario” llevar la Tarjeta Sanitaria Europea, la documentación del seguro de asistencia médica (que voluntariamente haya contratado), las medicinas que precise tomar durante las “Fechas del Viaje” y sus correspondientes prescripciones médicas, la tarjeta médica acreditativa de ser portador de marcapasos, certificados médicos de aptitud para volar, si proceden, informes médicos, etc.
ATENCIÓN: Se advierte que ni las “Aeronaves”, ni los “Aeropuertos”, ni los “Establecimientos” hoteleros garantizan un ambiente libre de alérgenos y que en todos ellos puede existir contaminación de alimentos u otros productos o elementos susceptibles de ser alergénicos; además, no es posible controlar que los alimentos u otros productos o componentes que lleven consigo otros pasajeros puedan producir reacciones alérgicas, por lo que resulta imprescindible que cualquier pasajero con alergias lleve consigo la medicación oportuna para una situación de crisis junto con una nota médica que acredite la necesidad de llevarla consigo, notificándolo a la tripulación del avión en el momento del “Embarque”. Se advierte que los “Operadores” declinan toda responsabilidad en caso de incumplimiento de estas normas. (Ver también la Condición 1.34 “Información sobre trámites sanitarios”)
q) Contratar un seguro de asistencia médico-sanitaria para el “Viaje” si lo desea, con total indemnidad de DRUMWIT. Ver también la Condición 1.35 (“Información sobre trámites sanitarios”).
r) Aunque, en primer término, quien se compromete a realizar el pago del “Pack Drumwit” es el “Cliente”, los “Beneficiarios” quedan obligados, solidariamente entre sí y/o con el “Cliente”, a asumir el total pago del “Pack Drumwit” contratado, en el hipotético caso de que el “Cliente” no lo haga o, en su caso, a padecer las consecuencias de cancelación del “Viaje” no pagado y/o del “Extra” no pagado por el “Cliente” con total indemnidad para DRUMWIT. Para más detalles ver las Condiciones 5 (“PRECIO DEL VIAJE DRUMWIT”) y 6 (“CONDICIONES DE PAGO DEL PRECIO”).
s) Aceptar la condición de que el “Viaje Drumwit” no es cedible (ver Condición 8 “CARÁCTER INTRANSFERIBLE DEL VIAJE DRUMWIT UNA VEZ CONTRATADO”) y las consecuencias derivadas de ello.
t) Aceptar la condición de que el “Viaje Drumwit” no es cancelable ni modificable a instancia del “Cliente” ni del “Beneficiario” (ver Condición 9) y las consecuencias derivadas de ello.
u) Cualquier otra que se indique expresamente en estas Condiciones, o que resulte de las Condiciones de la “Aerolínea” del “Aeropuerto” y/o del “Establecimiento”, así como de la legalidad aplicable (en especial en materia de seguridad, protección de menores, etc).
v) Cualquier otra exigible al “Cliente”, si el “Beneficiario” tiene dicha doble condición.
En caso de incumplimiento del “Beneficiario” (o de las personas por las que responde) de cualquiera de sus obligaciones o responsabilidades, será siempre responsabilidad personal del “Beneficiario” cualquier consecuencia derivada de dicho incumplimiento. En caso de “Beneficiarios” menores de edad o que no tengan capacidad de obligarse legalmente, todas las obligaciones y responsabilidades indicadas competen a sus responsables legales.
DRUMWIT no asume responsabilidad alguna relativa a la vigencia, inexistencia, restricciones, etc., relacionadas con las responsabilidades del “Beneficiario” y/u otras circunstancias personales que le impidan viajar, o alteren su “Viaje”, ni podrán aceptarse cancelaciones ni modificaciones por parte del “Cliente” ni del “Beneficiario”.
Ver también Condición 7 “CONDICIONES DEL VIAJE”.
1.8. “Calendario” o “Calendario DRUMWIT”: Es el que consta en nuestra Web y ofrece las “Fechas Disponibles” para el “Viaje Drumwit”. El “Cliente” podrá elegir las fechas de salida y de regreso de entre las ofertadas en el “Calendario” como “Fechas Disponibles”.
Las plazas son limitadas, por lo que algunas fechas pueden estar ya completas y no admitir nuevas “Reservas” (en cuyo caso, aparecerán en el “Calendario” como “Fechas No Disponibles”).
El “Calendario” ofrece también “Fechas de Alta Demanda” y “Fechas Últimas Plazas”, indicándolo así. Estas Fechas generan un “Extra” a cargo del “Cliente”, que se detallará en cada caso en nuestra Web y que se añadirá al “Precio” del “Pack Drumwit”.
1.9. “Check in”: Proceso realizado en el “Aeropuerto” y/o en el “Establecimiento” que consiste, respectivamente, en registrar la llegada del “Cliente” y/o “Beneficiarios” para poder acceder al avión (ver Condición 1.23 “Embarque”) y, para registrar su llegada al “Establecimiento”. Se realiza con total indemnidad para DRUMWIT.
1.10. “Check out”: Proceso realizado por el “Cliente” y/o “Beneficiarios”, después de haber estado hospedados en un “Establecimiento” durante su “Viaje Drumwit”, concretamente en el momento de irse, para cancelar todos y cada una de las deudas o cuentas pendientes y hacer la entrega de las llaves de la habitación. Se realiza con total indemnidad para DRUMWIT.
1.11. “Cliente” o “Contratante”: Persona que contrata el “Viaje Drumwit”, bien para regalarlo o para invitar a alguien, bien para sí mismo, por lo que también puede ser “Beneficiario” del “Viaje Drumwit” (ver también Condición 1.7, “Beneficiario”):
Son obligaciones personales del “Cliente” las siguientes:
a) Al contratar con DRUMWIT, el “Cliente” está declarando que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria conforme a la legislación española para contratar y, en su caso, ser “Beneficiario” del “Viaje Drumwit”, de acuerdo con las presentes Condiciones y Términos, las cuales se entenderán íntegramente comprendidas y aceptadas por el “Cliente” y el/los “Beneficiarios” del “Pack Drumwit”, a los que el “Cliente” representa, sin que las condiciones específicas de esta representación puedan ser repercutidas en ningún caso a DRUMWIT. También está declarando el “Cliente” que cuenta con la debida autorización de los “Beneficiarios” que incluya en la “Reserva” para hacerlo, así como que son mayores de edad y están en plena disposición de obrar, cuentan con la documentación necesaria para viajar en regla y en vigor y no padecen impedimentos para realizar el Viaje. En caso de que entre los “Beneficiarios” existan “Menores de Edad” o “Personas con circunstancias especiales que afecten a su capacidad de obrar”, deberán respetarse, bajo responsabilidad del “Cliente” y/o del “Beneficiario” y/o sus Tutores o Progenitores, las condiciones aplicables conforme a la Ley, en general, y a las circunstancias del caso en particular (resoluciones judiciales, certificados médicos, etc.), con total indemnidad de DRUMWIT. Para más detalles, ver nuestra Condición 7, relativa a “CONDICIONES DEL VIAJE”. El “Cliente” se compromete a no usar su “Reserva” o su “Contrato” con DRUMWIT para fines ilegales o impropios. En particular, el “Cliente” acepta que el “Pack” comprado a través de esta Web es para su propio uso, o para el uso de las personas en cuyo nombre está autorizado a actuar. El “Cliente” no podrá, en ningún caso, revender o ceder el “Pack” adquirido.
b) El “Cliente” se obliga a registrarse en la Web de DRUMWIT, de acuerdo con lo previsto en la Condición 3 (“REGISTRO/ACCESO PERSONAL A NUESTRA WEB”).
c) Igualmente, el “Cliente” está declarando que los datos, tanto propios como los de los “Beneficiarios”, que indica en su “Reserva” son verdaderos y correctos, lo que incluye los datos relativos a los medios de pago (ver Condición 6, “CONDICIONES DE PAGO”, donde se incluyen dichos medios de pago autorizados por DRUMWIT), siendo de su exclusiva y plena responsabilidad cualquier error, irregularidad o falsedad en los mismos. En caso de no ser la misma persona el “Cliente” y el “Beneficiario”, se asume que el “Cliente” se compromete a pagar el “Viaje Drumwit” de los “Beneficiarios”. No obstante, en caso de que el “Cliente” no pague finalmente el “Pack Drumwit” por el motivo que sea, el “Beneficiario” queda obligado a pagar a DRUMWIT, solidariamente con el “Cliente” y con los demás “Beneficiarios”.
IMPORTANTE: El “Cliente” que realice cualquier “Reserva” bajo un nombre falso o indicando datos falsos de otras personas o utilice tarjetas de crédito falsas, robadas, o de las que sea titular otra persona sin el consentimiento de dicho titular, será denunciado por DRUMWIT a las autoridades competentes, reservándose DRUMWIT todas las acciones legales oportunas y quedando DRUMWIT exonerado de toda responsabilidad.
d) Es responsabilidad del “Cliente” descartar todos aquellos destinos a los que los “Beneficiarios” no puedan viajar por cualquier motivo (falta de visados, problemas de documentación, temas sanitarios, etc.). Esta obligación es exigible también al “Beneficiario” en la medida que proceda, debiendo informar sobre ello al “Cliente”, siempre con total indemnidad para DRUMWIT.
e) El “Cliente” se obliga a verificar la corrección de los datos de la “Reserva”, de modo que, una vez finalizada la “Reserva”, cualquier error, corrección o cambio será a cargo del “Cliente” (si es posible realizarlo, siempre en los términos especificados en la Condición 9).
IMPORTANTE: El “Cliente” debe prestar especial atención al escribir los nombres, apellidos y demás datos de los Pasajeros en la “Reserva”, que deben coincidir con los de la documentación que el Pasajero presente en el “Aeropuerto” y en el “Embarque”. No se admiten abreviaturas, diminutivos ni apodos. Si los datos del “Beneficiario” no coinciden con los de su documentación, la “Compañía Aérea” puede denegar el “Embarque” o puede “denegar el ingreso en el país de destino”. DRUMWIT declina toda responsabilidad al respecto.
f) El “Cliente” acepta que el elemento SORPRESA de nuestros “Packs” es parte esencial de éstos, de modo que no podrá elegir ni la “Compañía Aérea” ni el “Aeropuerto” de destino, ni tampoco el “Establecimiento” (ver Condición 1.7.d)).
g) El “Cliente” asume que DRUMWIT hace compras globales de billetes aéreos y reservas en “Establecimientos”, de manera que no es posible disfrutar de ventajas particulares en políticas de precios (ver Condición 1.7.e)).
h) El “Cliente” asume, frente a DRUMWIT, la posición de primer obligado al pago íntegro del Viaje en nombre de todos los “Beneficiarios”. Se asume que el “Cliente” cuenta con la autorización de los “Beneficiarios” para contratar en su nombre un “Viaje Drumwit” y, en definitiva, aceptar estas Condiciones en su nombre. DRUMWIT establecerá la relación contractual con el “Cliente”, que será quien podrá tomar las decisiones que procedan, tanto en su nombre como en nombre de todas las personas para las que contrate (“Beneficiarios”), y de las que será representante ante DRUMWIT, incluidas las opciones de “Descarte de Destinos”, “Restricciones de Horarios”, etc.
i) El “Cliente” se compromete a utilizar los servicios y contenidos del sitio Web de DRUMWIT de conformidad con la Ley y con las presentes Condiciones y Términos, debiendo abstenerse de emplearlos para todas los casos especificados en la Condición 3.2.
j) Aceptar la condición de que el “Viaje Drumwit” no es cancelable ni modificable a instancia del “Cliente” ni del “Beneficiario” (ver Condiciones 1.7 y 9).
k) Aceptar la condición de que el Viaje Drumwit no es cedible (ver Condición 8 “CARÁCTER INTRANSFERIBLE DEL VIAJE DRUMWIT UNA VEZ CONTRATADO”).
l) Cualquier otra que se indique expresamente en estas Condiciones, o en las Condiciones de la “Aerolínea”, el “Aeropuerto” y del “Establecimiento”, así como de la legalidad aplicable (en especial en materia de seguridad, daños en “Equipaje de Mano”, etc.).
m) Cualquier otra exigible al “Beneficiario”, si el “Cliente” tiene dicha doble condición.
n) Las comunicaciones por WhatsApp o similar, así como las telefónicas, y cualesquiera otras, mantenidas entre DRUMWIT y el Cliente o el Beneficiario tendrán asimismo presunción de veracidad y corrección y se entienden consentidas por ambas partes. El Cliente acepta que DRUMWIT pueda contactar con él a través de la aplicación WhatsApp, incluso en los casos en los que finalmente el Cliente decida no finalizar la Reserva de DRUMWIT.
1.12. “Colaborador”: Prestatario seleccionado por DRUMWIT que suministra la prestación de servicios de alojamiento y/o, en su caso, otros servicios turísticos al “Beneficiario”. El “Colaborador” no pertenece a DRUMWIT, respecto a la que es un tercero, y tiene sus propias normas, que quedan asumidas y aceptadas por el “Cliente” y el “Beneficiario”, al contratar y disfrutar de un “Viaje Drumwit”, ya sean Condiciones Generales del “Establecimiento”, la Compañía o Cadena hotelera o turística que gestione el “Establecimiento” elegido por DRUMWIT, ya sean particulares, en cuanto a la estancia/hospedaje que ésta gestione. Ver también la Condición 1.26 (“Establecimiento”).
1.13. “Compañías Aéreas” o “Aerolíneas” y “Aeropuertos”: Empresas responsables del transporte de pasajeros en avión (“Compañías Aéreas” o “Aerolíneas” u “Operadores”) que serán seleccionadas y elegidas por DRUMWIT, dentro de las condiciones (“Fecha de Viaje”, ciudad de salida, número de viajeros, “Descartes de destinos”, “Restricciones de horarios”, modalidad de “Pack”) de cada “Reserva”. SI ES POSIBLE, se tendrán en cuenta los “COMENTARIOS” realizados por el “Cliente” en su “Reserva”.
La “Compañía Aérea” será elegida por DRUMWIT, entre las distintas opciones del mercado, incluidas compañías aéreas conocidas como “low cost” (bajo coste), que ofrecen precios de viaje más asequibles, en condiciones de tarifa básica, lo que es admitido por el “Cliente” y por el “Beneficiario” por el mero hecho de contratar con DRUMWIT y/o ser usuario de un “Pack Drumwit”. Quedan asumidas y aceptadas por el “Cliente” y el “Beneficiario” las Condiciones Generales de la “Compañía Aérea” elegida por DRUMWIT, en cuanto a los Vuelos (de ida o de vuelta) que ésta gestione.
ATENCIÓN: Las “Aerolíneas” "low cost" no están sujetas a las condiciones generales de transporte reguladas por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). Cada “Aerolínea” low cost está sujeta a sus propios términos y condiciones, por lo que es recomendable informarse sobre ellas en sus respectivas Web ya que quedan aceptadas por el “Cliente” y por el “Beneficiario” al contratar y/o viajar con DRUMWIT.
DRUMWIT elegirá también los “Aeropuertos” (estación o terminal aérea, desde la que sale o en la que aterriza el avión), lo que es admitido por el “Cliente” y por el “Beneficiario” por el mero hecho de contratar con DRUMWIT y/o ser usuario de un “Pack Drumwit”. Quedan asumidas y aceptadas por el “Cliente” y el “Beneficiario” las Condiciones Generales del “Aeropuerto” elegido por DRUMWIT, en cuanto a los Vuelos que ésta gestione.
El “Cliente” y/o el “Beneficiario” debe prestar atención a su “Documentación de Viaje”, que le será facilitada por DRUMWIT, en los términos expuestos en estas Condiciones, ya que el “Aeropuerto” de salida y/o de destino podrá ser uno a la ida y otro a la vuelta, cuando la ciudad de origen o de destino disponga de varias terminales. Ver, igualmente, aviso IMPORTANTE contenido en la obligación de la letra c) de la Condición 1.11 “Cliente”, respecto de la especial atención al escribir los nombres, apellidos y demás datos de los “Pasajeros” en la “Reserva”.
Las normas de seguridad incluyen que el “Cliente” y/o el “Beneficiario” podrán ser requeridos para pasar por arcos de seguridad, escáneres de retina o de huella digital y/u otros tipos de registro, incluso cacheo corporal por parte del personal de seguridad del “Aeropuerto”, lo que se entiende aceptado por parte del “Cliente” y el “Beneficiario” al contratar o disfrutar de un “Pack Drumwit”. En caso de negativa, el “Aeropuerto” podrá retener y/o la “Compañía Aérea” rechazar, sin reembolso u otra responsabilidad, transportar al “Pasajero” o a su Equipaje. Si por razones médicas, el “Beneficiario” no ha de pasar por cualquiera de dichos controles deberá llevar consigo la documentación acreditativa correspondiente.
1.14. “Compra”: Se entiende que el “Cliente” compra un “Pack Drumwit” cuando completa el “Proceso de Reserva”. Ver también Condiciones 1.16 (“Contrato”), 1.52 (“Proceso de Reserva”), 1.54 (“Reserva”)
1.15. “Condiciones Generales” o “Términos y Condiciones” o “Condiciones”: Son las presentes Condiciones, o las que, en su caso, resulten de su actualización o modificación. Es requisito indispensable para formalizar cualquier “Reserva” el aceptarlas (cosa que te solicitaremos expresamente durante el proceso de “Reserva” de tu “Pack Drumwit”, siendo su aceptación condición indispensable para poder completar la “Reserva”), ya que se entenderán incorporadas al, y parte sustancial del, Contrato suscrito con DRUMWIT, como parte de los pactos establecidos con nosotros. Estas Condiciones son también aplicables a todos los “Beneficiarios”, por lo que el “Cliente” debe informar a los “Beneficiarios” de que las ha aceptado en su nombre, así como de que dichos “Beneficiarios” quedan sujetos a éstas por el mero hecho de ser usuarios del “Viaje Drumwit”. Es fundamental leerlas íntegramente antes de aceptarlas sin que pueda alegarse su desconocimiento o ignorancia como base para una eventual reclamación.
1.16. “Contrato”: El Contrato entre DRUMWIT y el “Cliente” queda constituido por estas Condiciones Generales, por la “Reserva” y por la “Documentación de Viaje”, todo ello según se detalla en estas Condiciones. Los efectos del “Contrato” incluyen también al “Beneficiario”, quien queda sujeto a las condiciones del Contrato, y se obliga a respetarlas, incluso si no ostenta la condición de “Cliente”, por el mero hecho de ser usuario de un “Pack Drumwit”, asumiendo como propias las declaraciones y compromisos efectuados por el “Cliente” en su nombre.
El “Cliente” acepta, al contratar con DRUMWIT, que el “Contrato” quede establecido informáticamente, quedando expresamente aceptado su formato electrónico, siempre sin perjuicio de su derecho de imprimirlo, a fin de que conste escrito en documento físico. También podrá solicitar una copia impresa a DRUMWIT. El “Beneficiario” acepta dicha forma de contratación.
El “Contrato” se entiende formalizado en la ciudad de Barcelona, siendo su fecha de suscripción la de formalización de la “Reserva”.
El “Cliente” sólo podrá contratar nuestros “Packs Drumwit” a través de nuestra Web. No tenemos sucursales ni intermediarios de ninguna clase, por lo que no reconoceremos ninguna “Reserva” que no haya sido efectuada a través de dicha Web.
IMPORTANTE: Se deja constancia, a todos los efectos, de que el “Viaje Drumwit” está sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, por su propia naturaleza y características, por lo que estas Condiciones Generales se entenderán como condiciones acordadas entre las Partes e incorporadas al “Contrato” en su integridad, siendo especialmente importantes las Condiciones 4 (relativo a “DATOS PERSONALES”), 5 (relativo a “PRECIO”), 6 (relativo a “CONDICIONES DE PAGO”), 7 (relativo a las “CONDICIONES DEL VIAJE”), 8 (relativo al “CARÁCTER DE INTRANSFERIBLE”) y 9 (que regula que el DESISTIMIENTO implica pérdida de todo el importe abonado).
1.17. “Denegación del ingreso en un país”: Las autoridades de cada país pueden denegar el ingreso en dicho país, de un “Beneficiario” que, a su criterio y conforme a la normativa aplicable, suponga una amenaza para el orden público, la seguridad interior, la salud pública o las relaciones internacionales de alguno de los Estados miembros de la UE o, en particular, que esté inscrito como no admisible en las bases de datos nacionales de algún Estado miembro por iguales motivos de seguridad. En el caso de que, por cualquier motivo, una autoridad pública de alguno de los países a los cuales, desde los cuales o sobre los cuales se realice el transporte aéreo impida la entrada del Pasajero al país, incluso en tránsito, obligará a que ese Pasajero pague el precio de su transporte de regreso al “Aeropuerto” de origen o a cualquier otro “Aeropuerto”, sin derecho a reembolso ni compensación de ninguna clase. DRUMWIT es totalmente ajena, y declina, cualquier responsabilidad en este sentido.
1.18. “Descartes de Destinos”: Al contratar un “Pack Drumwit” tienes la posibilidad de usar los “Descartes de destinos”. Podrás descartar gratuitamente un (1) destino, si eliges el “Pack básico”, o tres (3) destinos si eliges el “Pack Deluxe”, durante el “Proceso de Reserva”. De otra forma, se pierden.
1.19. “Descarte/s Adicional/es”: Además de los descartes gratuitos incluidos en cada modalidad de “Pack”, el “Cliente” podrá añadir, con un coste “Extra” a su cargo, que se indicará en la Web, uno o varios Descartes Adicionales, hasta un total máximo de seis (6) Descartes (en total, entre gratuitos y Adicionales). Ver también Condición 1.27 (“Coste Extra”).
1.20. “Destino Sorpresa” o “Destino” o “Destino Drumwit”: Es una de las “Ciudades Destino” ofrecidas por la Web de DRUMWIT en el momento de contratar el “Viaje Drumwit”. Los destinos ofrecidos en nuestra Web pueden variar en función de la temporada (otoño/invierno y primavera/verano) o debido a otros factores. DRUMWIT trabaja constantemente por adaptar los destinos que ofrece a las mejores opciones para sus “Clientes”. El “Destino Sorpresa” asignado al “Viaje” será, necesariamente, uno de los ofrecidos en la Web en el momento de hacer la “Reserva”, una vez excluidos los Descartes realizados por el “Cliente”.
Por nuestra parte, si ya has hecho algún “Viaje Drumwit”, haremos todo lo posible para que no te vuelva a tocar el mismo destino en un espacio corto de tiempo. Para ello, te rogamos que nos indiques, en el apartado de “COMENTARIOS” de tu “Reserva”, el lugar de destino de tu último “Viaje Drumwit”. Como a muchas personas no les importa repetir cuando el destino les ha gustado, si no nos indicas nada entenderemos que no tienes ninguna objeción a repetir. De todas formas, si quieres estar seguro de descartar algún destino, recuerda que lo mejor y la única forma de asegurarse de que no te toque ese destino es usar la opción de descarte durante el proceso de “Reserva”.
1.21. “Documentación de Viaje”: DRUMWIT remitirá al “Cliente”, entre 48 y 72 horas antes del “Vuelo” de ida, por correo electrónico a la dirección facilitada por éste, la “Documentación del Viaje” integrada por la siguiente información y documentación:
1) El destino del “Viaje”, las “Fechas de Viaje”, el “Alojamiento” así como el número de pernoctaciones incluidas en la “Reserva”.
2) El detalle de los Vuelos de ida y de vuelta, incluyendo el nombre del “Aeropuerto” de origen y de destino, las fechas y horas de salida y regreso, el número de escalas aéreas (si las hay), y las instrucciones para realizar el check in de los Vuelos (en caso de que fuese necesario). Se incluirán los pasajes aéreos electrónicos y las Tarjetas de Embarque electrónicas, cuando sea posible tramitarlas telemática y gratuitamente con dicha antelación. En cuanto a la asignación de asientos, ver Condición 1.6.
3) La ubicación, las principales características y, si procede, la categoría turística del “Alojamiento” con arreglo a las normas del correspondiente país de destino.
4) Información necesaria para hacer el check in en el “Establecimiento” asignado, indicando la dirección completa, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono con los que se podrá contactar/llamar durante cualquiera de los días del Viaje en caso de problemas de cualquier clase, indicando en su caso, el Horario de Atención. Para más detalles, puedes ver nuestra Condición 16 “ASISTENCIA EN VIAJE”.
5) Las necesidades especiales de los “Beneficiarios” (incluido el propio “Cliente” si también es viajero) que hubiesen sido aceptadas por DRUMWIT.
6) Por cortesía hacia el “Cliente” y los “Beneficiarios”, DRUMWIT incluirá entre dicha documentación una “Mini-Guía” de viaje sobre la Ciudad de Destino (ver Condición 1.39).
7) Y cualquier otra que resulte procedente.
El “Cliente” y el “Beneficiario” podrán pedir, en todo caso, cualquier aclaración o información complementaria que considere oportuna.
El “Cliente” es responsable de mantener abierta y en funcionamiento dicha cuenta de correo electrónico, así como de verificar la recepción del correo de DRUMWIT y que toda la documentación remitida por DRUMWIT es correcta (nombres, fechas de salida y regreso, etc.), comunicando cualquier anomalía a DRUMWIT lo antes posible. El “Cliente” (y/o el “Beneficiario”) han de imprimir a su cargo dicho pasaje y, en su caso, la “Tarjeta de Embarque” facilitada por DRUMWIT.
ATENCIÓN: Como todos nuestros “Packs Drumwit” tienen como destino una ciudad europea, no enviaremos información general sobre los requisitos de pasaporte y visado, puesto que es posible viajar con DNI y sin visado. Por este mismo motivo, tampoco enviaremos información sobre los trámites sanitarios para el viaje y la estancia en el país de destino. Ver también las Condiciones 1.25 (“Espacio Schengen”) y 1.35 (“Información sobre los trámites sanitarios para el viaje y la estancia en el país de destino”).
La “Documentación del Viaje” es parte integrante del “Contrato” del “Pack Drumwit”. Ver también Condición 1.16. (“Contrato”).
1.22. “DRUMWIT”: Encontrarás todos nuestros datos en la Condición 15, más adelante.
1.23. “Embarque”: Proceso de acceso de los Viajeros al interior del avión (también llamado check in (ver condición 1.9), donde se realiza el último control de seguridad e identidad de Pasajeros y el control del “Equipaje de Mano”. El “Cliente” y el “Beneficiario” son responsables de respetar los horarios establecidos para el embarque por la “Compañía Aérea”, que suele comenzar, al menos, cuarenta (40) minutos antes de la salida del Vuelo. Es responsabilidad del “Beneficiario” planificar su tiempo para cumplir adecuadamente con dichos trámites.
DRUMWIT descarta cualquier responsabilidad en caso de que por retraso de los “Beneficiarios”, o por cualquier otra causa imputable a éstos, se les deniegue el “Embarque”, se cancele la asignación de asientos efectuada, etc. Se recuerda que la falta de presentación (“no presentación” o “no show”) en el plazo de tiempo establecido implica la denegación de “Embarque”, sin derecho a compensación alguna. Es más, en caso de haberse facturado equipaje, la “Compañía Aérea” puede pedir al “Pasajero” que no se haya presentado en el mostrador de embarque en el plazo concedido que le abone cualquier perjuicio derivado de la localización y retirada de su equipaje de la “Aeronave”.
IMPORTANTE: En caso de que, por causa imputable a él, el “Beneficiario” no utilice el “Vuelo de ida”, viajando por sus propios medios a la “Ciudad Destino”, deberá notificarlo a DRUMWIT 24 horas antes de la salida del “Vuelo de ida”, ya que algunas “Compañías Aéreas” se reservan el derecho a cancelar el Vuelo de vuelta del Viajero que ha contratado la ida y la vuelta y no ha usado la ida. DRUMWIT intentará reconfirmar el “Vuelo de vuelta” pero declina cualquier responsabilidad al respecto.
Ver también Condición 1.57 (“Tarjeta de Embarque”).
1.24. “Equipaje de Mano”: Es el equipaje (pertenencias) que cada “Beneficiario” podrá llevar consigo al embarcar en el avión. Tiene limitaciones en cuanto al número de piezas, dimensiones máximas y peso máximo. Normalmente, se admite como “Equipaje de Mano”, sin cargo extra, una “maleta de cabina” por Pasajero y un único elemento adicional de dimensiones pequeñas (como un bolso, un maletín pequeño, o una cámara fotográfica, por ejemplo), pero no todas las “Compañías Aéreas” admiten este elemento adicional (por lo que, llegado el momento, el bolso, maletín o cámara de fotos usados de ejemplo deberían poderse meter en la maleta de cabina del Viajero).
(I)	No todas las maletas de cabina tienen las mismas dimensiones (hay pequeñas diferencias entre los distintos fabricantes, diferencias que a veces determinan que una maleta de cabina admitida por una “Compañía Aérea” no cumpla los requisitos establecidos por otra Compañía).
(II) No todas las “Compañías Aéreas” tienen exactamente las mismas reglas en cuanto a número de piezas, dimensiones y peso máximo del “Equipaje de Mano”. Es responsabilidad del “Cliente” y del “Beneficiario”, una vez reciba la “Documentación del Viaje” enviada por DRUMWIT, comprobar los requisitos, condiciones y límites impuestos al “Equipaje de Mano” por la “Compañía Aérea” que opera el “Vuelo de ida” y por la “Compañía Aérea” que opera el “Vuelo de vuelta”, recordándose que pueden ser distintas.
Por regla general, las “Compañías Aéreas” declinan toda responsabilidad por daños en el “Equipaje de Mano” durante el transporte, en especial de artículos perecederos y frágiles debido a que es el propio Viajero quien lo transporta y ubica en los maleteros cerrados instalados al efecto en la parte superior de la cabina del avión. Presta atención a tu “Equipaje de Mano” y colócalo correctamente.
La política aplicable al “Equipaje de Mano” será la que indique, en cada “Vuelo”, la “Compañía Aérea”, para la tarifa básica (“Equipaje de Mano” incluido en el billete básico). Las condiciones deberán ser verificadas por el “Cliente” y/o el “Beneficiario”, con total indemnidad de DRUMWIT.
Tanto el “Aeropuerto” como la “Compañía Aérea” tienen derecho a inspeccionar el equipaje. Si se requiere al “Pasajero”, éste deberá asistir a la inspección de su equipaje, tanto del “Equipaje de Mano” como del equipaje facturado, por parte de los agentes de aduanas u otros funcionarios gubernamentales. La “Compañía Aérea” no será responsable ante el “Pasajero” por cualquier pérdida o daño que el Pasajero pueda sufrir por el incumplimiento por su parte de este requisito, salvo que se deba a negligencia por parte de la “Compañía Aérea”. Ver también las Condiciones 1.43 y 1.44 (“Objetos que no se pueden transportar como “Equipaje de Mano”” y “Objetos que se pueden transportar como “Equipaje de Mano” con limitaciones”).
En caso de “Equipaje de Mano” que incumpla la normativa de la “Compañía Aérea”, es decir, que exceda la cantidad, peso y/o medidas indicadas por ésta, será retirado durante el proceso de “Embarque” y cargado en la bodega de la “Aeronave”, con un coste adicional a cargo exclusivo del “Beneficiario” y/o del “Cliente”, con total indemnidad de DRUMWIT.
Aunque lo habitual es que el pago de ese cargo extra se pueda hacer por medio de tarjeta de crédito, en ocasiones se puede solicitar el pago de ese coste extra en efectivo y en la moneda de curso legal en el país donde esté ubicado el “Aeropuerto”. Tenlo en cuenta al planificar tu viaje.
Las “Compañías Aéreas” se reservan, por norma, el derecho a negarse a transportar la totalidad o parte del equipaje si no se paga el cargo en ese momento.
Las “Compañías Aéreas” se reservan, por norma, el derecho a cancelar el billete y negar el “Embarque” a aquellos Pasajeros que no cumplan los requisitos de “Equipaje de Mano” indicados anteriormente. DRUMWIT declina cualquier responsabilidad relacionada con esta cuestión.
RECOMENDACIÓN: Puesto que es habitual que los maleteros de la cabina del avión se llenen de maletas y demás “Equipaje de Mano”, cuando todavía quedan viajeros por embarcar, puede ocurrir que al embarcar el personal de la “Aerolínea” se haga cargo de tu “Equipaje de Mano” para bajarlo a la bodega del avión, en cuyo caso te entregarán un justificante que deberás conservar y no tendrás que abonar cargo alguno. Podrás recoger tu “Equipaje de Mano” en la cinta transportadora asignada al vuelo en el “Aeropuerto” al que se dirija el avión. Si no quieres perder el tiempo que siempre representa este trámite, te recomendamos que te sitúes en la cola de embarque con antelación suficiente, de manera que te asegures estar entre los primeros que embarcan. Si eres de los últimos, casi seguro que vas a tener que ir a la cinta a recoger tu “Equipaje de Mano”.
1.25. “Espacio Schengen”: Territorio resultante del Acuerdo Schengen, integrado en los tratados de la Unión Europea desde el 1 de diciembre de 2009, y que determina que en los países europeos adscritos al Tratado aplica el Código comunitario de normas para el cruce de personas por las fronteras (Código de fronteras Schengen), el Convenio de aplicación del Acuerdo de Schengen, los Reglamentos del Consejo (CE) nº 1683/95 y (CE) nº 539/2001 y los Reglamentos del Parlamento Europeo y del Consejo (CE) nº 767/2008 y (CE) nº 810/2009. No todos los países europeos forman parte del Espacio Schengen, por ejemplo, Reino Unido e Irlanda no forman parte de él, si bien los trámites aduaneros suelen ser meras formalidades. En todo caso, recuerda que es responsabilidad del “Cliente” y del “Beneficiario” el verificar las formalidades precisas para acceder a su “Destino Drumwit”, una vez reciba la “Documentación del Viaje”, y llevar consigo la documentación necesaria.
ATENCIÓN: Recuerda que es responsabilidad exclusiva del “Beneficiario” disponer de toda la documentación en regla y vigente para viajar. Por regla general, todas las personas mayores de edad y sin restricciones especiales, con nacionalidad propia de un Estado Miembro del Espacio Schengen, necesitarán únicamente su pasaporte o documento de identidad en vigor. En caso de que el destino no pertenezca al Espacio Schengen será obligatorio, para dicho “Beneficiario”, disponer de pasaporte en vigor e informarse acerca de si puede tener alguna restricción de entrada en algún país (como Reino Unido, por ejemplo). De ser así, compete al “Beneficiario” descartar todos aquellos destinos a los que no pueda viajar. DRUMWIT no asume responsabilidad alguna relativa a la vigencia, inexistencia, restricciones, etc., relacionados con la documentación personal del “Beneficiario”. En el caso de que el “Beneficiario” sea menor de edad, requerirá la autorización y/o compañía de los padres o tutores, según corresponda, así como disponer de la documentación en regla de estos, para poder disfrutar del servicio contratado. Incumbe a los Responsables Legales el asegurarse de disponer de toda la documentación en regla y en vigor, con total indemnidad de DRUMWIT.
1.26. “Establecimiento” o “Alojamiento”: El “Establecimiento” elegido por DRUMWIT, en que tendrá lugar el alojamiento de los “Beneficiarios” durante las “Fechas del Viaje”, puede consistir tanto en un hotel (de mayor categoría en el caso de la elección del “Pack Deluxe”) como en un Bed & Breakfast o hostales (siempre con habitación y baño privado para cada persona que viaje sola, cada par de “Beneficiarios” o para cada grupo de “Beneficiarios” que viajen juntos), así como un apartamento turístico, estudio o equivalente. En cualquier caso, todos los alojamientos que ofrece nuestra Web, www.drumwit.com, son céntricos o están bien comunicados con transporte público.
Debes tener en cuenta que las normas de clasificación pueden variar entre los hoteles y alojamientos de la misma clase en los distintos países, ya que los países tienen diferentes normas (de modo que un hotel de 3 estrellas situado en un país no es necesariamente equivalente a un hotel de 3 estrellas de otro).
Se pueden consultar algunos ejemplos de “Establecimientos” colaboradores habituales de DRUMWIT en nuestra página Web (en el apartado “ALOJAMIENTOS”). Todos los datos, incluidas fotografías, que constan en dichos ejemplos han sido facilitados por los propios “Establecimientos”. No todos nuestros “Colaboradores” aparecen en el apartado de “ALOJAMIENTOS”.
Como se detalla en nuestra Condición 7 (relativa a las “CONDICIONES DEL VIAJE”), todo “Beneficiario” deberá respetar siempre las normas (zonas de fumadores, normas de seguridad, etc.) establecidas por cada “Establecimiento”, y mantener un comportamiento adecuado durante su alojamiento (absteniéndose de causar molestias o problemas por ruidos, fumar en zonas no autorizadas, etc.), siendo siempre responsabilidad personal del “Beneficiario” cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de dichas normas.
El “Establecimiento” se entiende ofrecido en condiciones de habitación básica o estándar (quedando descartadas categorías superiores, como suites), en régimen de no fumadores. Por regla general, la habitación será doble para uso de dos (2) personas (aunque también podrán ser de uso triple o cuádruple, en su caso). Se podrá cobrar un “Extra” por camas o cunas adicionales en la habitación doble. No todos los hoteles disponen de habitaciones con más de dos (2) camas, por lo que es posible que los “Beneficiarios” integrantes de un mismo grupo se alojen en diferentes habitaciones. El uso individual de una habitación da lugar a un cargo “Extra”, variable según el “Establecimiento”, a cargo del “Beneficiario” y/o del “Cliente”, con total indemnidad de DRUMWIT.
Los “Beneficiarios” que viajen en un mismo grupo aceptan compartir habitación entre ellos, incluso si no es posible elegir el tipo de cama.
Las habitaciones serán siempre privadas para cada persona que viaje sola, cada par de “Beneficiarios” o para cada grupo de “Beneficiarios” que viajen juntos, de manera que no serán compartidas con desconocidos, salvo que expresamente se nos solicite en el apartado de “COMENTARIOS” al hacer la “Reserva”.
No se garantiza poder elegir el tipo de cama (de matrimonio, separadas, etc.), ni de almohada, aunque DRUMWIT intentará al gestionar la “Reserva” del “Establecimiento” lograr que se satisfaga el deseo del “Cliente” y/o del “Beneficiario”.
El horario del registro de entrada y salida en el “Establecimiento” será el marcado por el “Establecimiento”. Por lo general, el check in en el alojamiento puede realizarse a partir de las 15:00h del día de entrada y el check out de salida hasta las 11:00h del día de salida, siempre hora local. Sin embargo, se pueden aplicar variaciones, por lo que es responsabilidad del “Viajero” el verificarlo. Cualquier cargo que pueda devengarse al exceder los horarios de registro de entrada y salida en el “Establecimiento” será responsabilidad única del “Beneficiario”, con total indemnidad para DRUMWIT.
El “Establecimiento” puede cobrar al “Beneficiario” cualquier tasa turística aplicable, siendo ésta de cargo del “Beneficiario”, con total indemnidad de DRUMWIT y/o del “Cliente”.
En el caso de que entre la llegada al “Destino” y la llegada al “Establecimiento” se produzca overbooking en el “Establecimiento” esto será responsabilidad del “Establecimiento”, sin causa imputable a DRUMWIT. En estos casos, el “Establecimiento” se ocupará de ofrecer al Cliente y/o al/los Beneficiario/s la posibilidad de trasladarse a otro “Establecimiento” cercano al mismo.
En la medida de sus posibilidades, DRUMWIT colaborará de la forma más eficaz posible con el “Cliente” y/o el “Beneficiario” que se encuentre afectado por una situación de overbooking en el “Establecimiento”, ayudando en todo lo posible, trasladándole soluciones ofrecidas por el “Establecimiento”, pero sin asumir responsabilidad por ello. DRUMWIT no facilitará al “Cliente” ni al “Beneficiario” documentos tales como facturas de reserva del “Establecimiento”, por ser compras colectivas con indicación de datos personales de otros Clientes de DRUMWIT, lo que se entiende aceptado por parte del “Cliente” y del “Beneficiario” al contratar y/o viajar con DRUMWIT, pero sí colaborará gratuitamente, dentro de sus posibilidades, y sin ofrecer garantía de éxito, con el “Cliente”.
1.27. “Extra” o “Coste extra”: Importe económico a cargo del “Cliente” y/o del “Beneficiario”, en función de los conceptos contratados por éste y/o los no incluidos en el “Pack” contratado. El coste de los “Extra” opcionales ofrecidos por nuestra Web será el indicado en cada momento en nuestra Web, según el “Extra” de que se trate. Por ejemplo, son “Extras” la ampliación de noches de estancia (ver Condición 1.41 “Noches adicionales”), la salida o el regreso en fechas especiales (Fechas de alta demanda o Última hora), los Descartes Adicionales (ver Condición 1.19), la restricciones horarias (ver Condición 1.55), y cualquier otro indicado en estas Condiciones y en nuestra Web.
También será “Coste extra” cualquier otro coste a cargo del “Cliente” y/o del “Beneficiario” derivado de las condiciones de “Asignación de Asiento”, del “Establecimiento”, la “Compañía Aérea”, el “Aeropuerto” y/o cualquier otro “Operador” o “Colaborador”, tanto detalladas en estas Condiciones, por ser los habituales en cualquier viaje, como cualesquiera otras, con total indemnidad de DRUMWIT.
Ver, por ejemplo, “Asignación de Asientos” (Condición 1.6) y “Establecimiento” (Condición 1.26)
1.28. “Fechas de Alta Demanda”: Fechas en las que puedes contratar tu “Viaje Drumwit”, pagando un “Extra”. Ver también Condición 1.8 (“Calendario”).
1.29. “Fechas del Viaje”: Fechas elegidas por el “Cliente” de entre las ofrecidas como disponibles. Podrán dar lugar a “Cargo Extra” si son de “Alta Demanda” o “Última Hora”.
1.30. “Fechas Disponibles”: Fechas en las que puedes contratar tu Viaje Drumwit. Ver también Condición 1.8 (“Calendario”).
1.31. “Fechas No Disponibles”: Fechas en las que no puedes contratar tu “Viaje Drumwit”. Ver también Condición 1.8 (“Calendario”).
1.32. “Fechas Últimas Plazas”: Fechas en las que puedes contratar tu “Viaje Drumwit”, pagando un “Extra”. Ver también Condición 1.8 (“Calendario”).
1.33. “Horario DRUMWIT de Atención al Público”: DRUMWIT hace su mejor esfuerzo por estar siempre disponible para sus “Clientes”, pero podrá limitar su horario de atención al público (ver Condición 15.3), tanto presencial como telefónicamente, en las condiciones indicadas en las presentes y en cada momento en nuestra Web. Por favor consúltala, si no nos localizases, ya que probablemente estarás fuera de horario. En todo caso, puedes dejarnos tu mensaje escrito o de voz y te contestaremos lo antes que nos sea posible.
1.34. “Información previa al Contrato”: Estas Condiciones contienen toda la información necesaria para conocer en detalle las cláusulas por las que se rige nuestro “Viaje Drumwit”, por lo que tienen la condición de Información Previa al Contrato, a los efectos previstos por la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario (actualmente, artículos 60, 97 y 153). Por favor, léelas atentamente antes de contratar tu “Pack Drumwit” y consúltanos si tienes cualquier duda o comentario que hacer.
1.35. “Información sobre los trámites sanitarios para el viaje y la estancia en el país de destino”: Como todos nuestros Destinos son ciudades europeas, no ofrecemos mayor información sobre trámites sanitarios, siendo responsabilidad del “Cliente” y del “Beneficiario” informarse al respecto. Ten en cuenta que determinada medicación que en España es posible comprar en Farmacias o Parafarmacias sin receta, exige receta médica en otros países.
RECOMENDACIÓN: Recomendamos que viajes con tu Tarjeta Sanitaria Europea en vigor y, en su caso, con la receta médica de la medicación que precises, así como con cualquier certificado médico que sea oportuno. La Tarjeta Sanitaria Europea es un documento unipersonal e intransferible que da derecho a su portador a recibir atención médica pública en las mismas condiciones que los habitantes del país en el que se encuentra, siempre dentro de la Unión Europea y países adheridos al Tratado Schengen. Esta cobertura sanitaria incluye los viajes turísticos, como los “Viajes Drumwit”. Su tramitación, si se reúnen las condiciones previstas en la legislación para ello, es gratuita y puede obtenerse telemáticamente a través de la web www.tarjetasanitariaeuropeaonline.com. Para más información, puedes contactar con la Seguridad Social Española.
1.36. “Ley”: La normativa aplicable al Contrato DRUMWIT es la española, y, entre ellas, la ley más importante es la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (cuyo texto refundido fue aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Ver también Condición 12 (“LEGISLACIÓN APLICABLE”).
1.37. “Mascotas”: Animal de compañía. Ver también Condiciones 1.5 (“Animales”) y 18 (“ANIMALES O MASCOTAS”).
1.38. “Menor/es de edad”: Persona de menos de 18 años de edad.
Frente a DRUMWIT sólo puede ostentar la condición de “Beneficiario”, nunca de “Cliente”.
Para que una persona menor de edad pueda ser “Beneficiario” del “Pack Drumwit”, se requerirá la autorización y/o la compañía de los padres o tutores, según corresponda en función de la edad y/o de la capacidad jurídica del menor, así como disponer de la documentación necesaria para viajar en regla. Es responsabilidad del “Cliente” asegurarse de todos los requisitos aplicables a los menores que desean viajar, en función de su edad y circunstancias.
En efecto, incumbe al “Cliente”, bajo su plena y exclusiva responsabilidad, el asegurarse con los Responsables Legales de dichos menores de que éstos disponen de toda la documentación en regla, no están afectados por ninguna circunstancia que les impida viajar y van a contar con la compañía (o, en su caso, la debida autorización) de sus padres y/o responsables legales, con total indemnidad de DRUMWIT.
En ningún caso, el “Viaje Drumwit” incluye servicio de acompañamiento (ni durante el vuelo de ida o vuelta ni durante la estancia) a menores que no puedan viajar solos, ni podemos asumirlo. No podrán ser “Beneficiarios” de DRUMWIT los menores que debiendo viajar acompañados no cuenten con la compañía de sus padres o responsables legales.
DRUMWIT no se responsabiliza de ningún problema derivado de la falta de cumplimiento de requisitos legales y de cualquier otro tipo por parte de los menores de edad.
Por motivos de seguridad, los bebés menores de determinada edad (menores a un mes de vida, habitualmente) pueden no ser admitidos a bordo. En caso de querer viajar con un bebé, de tan corta edad, el “Cliente” deberá contactar con DRUMWIT antes de hacer la “Reserva”.
Por regla general, los bebés hasta los dos (2) años deberán viajar en el regazo de su madre o padre, sin disponer de asiento propio, y sin que sea posible embarcar en la cabina del avión sillitas o cunas, lo que se entiende aceptado por el “Cliente” y/o el “Beneficiario” que viaje con dicho bebé.
ATENCIÓN: Las reglas sobre menores pueden variar en función de la nacionalidad o residencia del “Beneficiario”, por lo que es preciso que, antes de contratar el “Pack Drumwit”, el “Cliente” se asegure de las reglas aplicables.
Actualmente, en España, los menores de 18 años que viajen sin alguno de sus padres o tutores legales, abandonando territorio español, deberán estar en posesión de pasaporte en vigor, o bien de DNI, en cuyo caso se requerirá además contar con una autorización escrita otorgada por sus padres ante la Policía, en sus dependencias, según los trámites reglamentariamente establecidos al efecto.
Es responsabilidad del “Cliente” y/o del responsable legal del menor el cumplimiento de todos los requisitos exigibles, que deberá verificar en función del lugar de “Destino Sorpresa” que se le comunique por parte de DRUMWIT, tramitando la documentación necesaria.
1.39. “Mini-guía” o “Guía Drumwit”: Resumen de ideas, recomendaciones hechas por otros viajeros y sugerencias, que te facilitaremos, por cortesía, entre tu “Documentación de Viaje”. Esta “Mini-guía” no es una guía de viajes al uso, ni incluye mapas, planos, ni documentación gráfica, así como tampoco información histórica, geográfica, social, meteorológica, etc. Se limita a ser una relación de sugerencias de lugares a visitar, bares y restaurantes, etc., sobre la experiencia personal de otros “Viajeros”. DRUMWIT no asume ninguna responsabilidad por los comentarios, recomendaciones, sugerencias, etc., contenidos en la “Guía”. Será a cargo del “Cliente” y/o del “Beneficiario” la impresión de la “Mini-guía”, si quiere disponer de ésta en formato papel, ya que su envío será telemático. Como cortesía que es, DRUMWIT se reserva el derecho de dejar de facilitar esta “Mini-guía” en cualquier momento, sin necesidad de preaviso alguno y sin que su falta de envío pueda servir de base para una eventual reclamación del “Cliente” y/o el “Beneficiario”.
1.40. “Moneda de la Ciudad de Destino”: En la mayoría de nuestros destinos, el Euro es la moneda oficial en curso o viene siendo admitida con toda normalidad. Aun así, según nuestra experiencia, y puesto que se recibe la “Documentación de Viaje” con una antelación de 48-72 horas al Vuelo de salida, el “Cliente” y/o los “Beneficiarios” disponen de tiempo suficiente, si lo desean, para cambiar en el banco de su ciudad de origen el importe deseado en moneda propia de la ciudad de destino (franco suizo o libra esterlina, por ejemplo). También es posible cambiar la divisa en los “Aeropuertos” o en el mismo destino, en oficinas de cambio. La aplicación de algún tipo de comisión u honorario por parte de las entidades bancarias o de los establecimientos de cambio es responsabilidad única y exclusiva del “Cliente” y/o del “Beneficiario”, sin que pueda repercutirse ni reclamarse nada al respecto a DRUMWIT.
RECOMENDAMOS pagar con tarjeta de débito/crédito siempre que sea posible y conservar el efectivo para emergencias o gastos menores, así como acudir a establecimientos oficiales de cambio de divisas, previa verificación de los tipos oficiales, comisiones, honorarios, impuestos, tasas, etc., evitando otras vías de cambio de moneda.
ATENCIÓN: Conviene tener en cuenta que las normas de uso de tarjetas de crédito puede variar en función de la “Ciudad de destino”, siendo habitual en algunas ciudades europeas que se exija un importe mínimo para el pago mediante tarjeta. En algunos negocios de las ciudades de destino no se admite el pago mediante tarjeta, lo que habitualmente está indicado públicamente. En todo caso, es responsabilidad del “Beneficiario” dicha verificación.
1.41. “Noches Adicionales”: Si el “Cliente” y/o el “Beneficiario” se quedan una o más noches que las previstas en el “Pack”, el coste será íntegramente a cargo de los mismos, con total indemnidad por DRUMWIT (ver Condición 1.27).
1.42. “Nosotros” o “nuestra Sociedad”: Somos el equipo de DRUMWIT. A tu disposición y encantados de intentar que tu experiencia DRUMWIT sea inmejorable. Encontrarás todos nuestros datos en la Condición 15, más adelante.
1.43. “Objetos que no se pueden transportar como Equipaje de Mano”: Hay algunos objetos que no son admitidos como “Equipaje de Mano”, siendo responsabilidad del “Cliente” y/o del “Beneficiario”, asegurarse de que, entre sus pertenencias a transportar, no se encuentra ninguno de ellos. La lista de objetos que no pueden transportase como “Equipaje de Mano” puede variar, según la normativa de seguridad aérea en vigor en cada momento, por lo que recomendamos su previa verificación con la “Compañía Aérea” o el gestor del “Aeropuerto” de Partida y de Destino antes de embarcar. Por ejemplo, en ningún caso se podrán transportar como “Equipaje de Mano” los siguientes objetos:
Armas de fuego y otros dispositivos que descarguen proyectiles (p.ej. arcos, ballestas y flechas, arpones y fusiles de pesca, hondas y tirachinas, etc.).
Dispositivos destinados específicamente a aturdir o inmovilizar (p.ej. pistolas para aturdir, pistolas eléctricas tipo “Taser”, productos químicos, gases y nebulizadores neutralizadores o incapacitantes como gases lacrimógenos, rociadores de ácido y aerosoles repelentes de animales).
Objetos de punta afilada o borde cortante (p.ej. navajas, bastones de esquí y excursionismo, tijeras, etc.).
Instrumentos romos (p.ej. bates de béisbol, palos y bastones o equipos de artes marciales).
Sustancias y dispositivos explosivos o incendiarios.
Herramientas de trabajo que puedan utilizarse para causar heridas graves o amenazar la seguridad de la aeronave.
Determinados productos químicos, farmacológicos u otros considerados peligrosos.
Determinados animales y plantas vivos y determinados productos alimenticios.
Material deportivo, instrumentos musicales de gran tamaño y objetos especiales, para los que aplican condiciones y tarifas especiales, en su caso.
ATENCIÓN: La “Compañía Aérea” podrá denegar en cualquier momento y sin compensación económica el embarque de los “Equipajes de mano” que no cumplan los requisitos de seguridad y demás normas establecidas por ésta. DRUMWIT declina cualquier responsabilidad relacionada con esta cuestión.
1.44. “Objetos que se pueden transportar como “Equipaje de Mano” con limitaciones”: Hay también algunos objetos que son admitidos como “Equipaje de Mano”, pero con restricciones, básicamente por cuestiones de seguridad y en cumplimiento de normativas europeas o internacionales, siendo responsabilidad del “Cliente” y/o del “Beneficiario”, asegurarse de que las pertenencias que desea transportar cumplen estos requisitos. Por ejemplo, a día de hoy, sólo se pueden transportar como “Equipaje de Mano” envases con líquidos, aerosoles y geles (por ejemplo, pasta de dientes, gomina, bebidas, sopas, perfumes, espuma de afeitar, lociones, etc.) que no excedan los 100 ml., los cuales se colocarán dentro de una bolsa transparente con una capacidad máxima de 1.000 ml. o equivalente que pueda cerrarse completamente. Sólo se permitirá una bolsa por “Pasajero”.
Normalmente, se admiten líquidos comprados en las tiendas del “Aeropuerto” situadas una vez pasado el control de Tarjetas de Embarque, siempre que conserves el ticket de compra y estén precintados y en su envase original (sin abrir), pero es mejor preguntar en la tienda o en el mostrador de embarque antes de adquirir el producto.
Si has de llevar contigo medicamentos (líquidos o semisólidos) que deban ser consumidos a bordo, así como utensilios médicos tales como jeringuillas, es preciso que consultes las condiciones de la “Aerolínea”, ya que pueden solicitarte algún certificado médico en el control de seguridad.
ATENCIÓN: Recuerda que la “Compañía Aérea” podrá denegar en cualquier momento y sin compensación económica el “Embarque” de los “Equipajes de mano” que no cumplan los requisitos de seguridad y demás normas establecidas por ésta. DRUMWIT declina cualquier responsabilidad relacionada con esta cuestión.
1.45. “Operador”: Prestatario seleccionado por DRUMWIT que suministra la prestación de servicios de transporte aéreo al “Beneficiario”. El “Operador” no pertenece a DRUMWIT, respecto a la que es un tercero, tiene sus propias normas, que quedan asumidas y aceptadas por el “Cliente” y el “Beneficiario”, al contratar y disfrutar de un “Viaje Drumwit”, ya sean Condiciones Generales de la “Compañía Aérea”, ya sean particulares o propias de la tarifa del pasaje contratado.
Ver también Condición 1.13 (“Compañías Aéreas” o “Aerolíneas” y “Aeropuertos”).
1.46. “Pack Económico”: Incluye los pasajes electrónicos del “Vuelo de ida” y "Vuelo de vuelta” en condiciones de “Tarifa Aérea Básica” en la “Compañía Aérea” elegida por DRUMWIT y el alojamiento durante dos (2) noches (sin desayuno, ni media pensión ni pensión completa) en el “Establecimiento” asignado (que será equivalente a un hotel de dos o tres estrellas) y ubicado en la “Ciudad de destino” sorpresa. Incluye un (1) descarte de destino gratuito, que ha de usarse en el “Proceso de Reserva”.
Las “Fechas del Viaje” son elegidas por el “Cliente” entre las “Fechas Disponibles” de nuestro “Calendario”. Puede ampliarse el número de noches (ver también Condición 1.41 “Noches Adicionales”), siendo dicha ampliación un “Extra” a cargo del “Cliente”. La “Reserva” fuera de “Fechas Disponibles” también da lugar a un “Cargo Extra” (ver también Condición 1.27 “Extra o Cargo Extra”).
El “Pack Económico” incluye el transporte del “Equipaje de Mano” del “Beneficiario”, conforme a las dimensiones y demás normas reglamentarias del equipaje de cabina de la Aerolínea con la que viaje el “Beneficiario”. Ver Condición 1.24 (“Equipaje de Mano”).
El precio del “Pack Económico” será el que indique nuestra Web en cada momento (actualmente, 150,00€).
Nuestro “Pack Económico” no incluye ninguna clase de comidas ni bebidas, ni siquiera durante el “Vuelo”. Tampoco visitas, excursiones, traslados ni cualquier otro servicio no detallado en los conceptos incluidos en el precio. Para más detalles, puedes leer nuestra Condición 5, “PRECIO DEL VIAJE DRUMWIT”, más adelante, donde se indican detalladamente las exclusiones.
1.47. “Pack Deluxe”: Incluye los pasajes electrónicos del “Vuelo de ida” y "Vuelo de vuelta” en condiciones de “Tarifa Aérea Básica” en la “Compañía Aérea” elegida por DRUMWIT y el alojamiento durante dos (2) noches (con desayuno, pero sin media pensión ni pensión completa) en el “Establecimiento” asignado (que será equivalente a un hotel de tres, cuatro o cinco estrellas) y ubicado en la “Ciudad de destino” sorpresa. Incluye tres (3) descartes de destino gratuitos, que han de usarse en el “Proceso de Reserva”.
El “Pack Deluxe” incluye también el transporte del “Equipaje de Mano” del “Beneficiario”, en las mismas condiciones que el “Pack Económico” (ver Condición 1.46)
El precio del “Pack Deluxe” será el que indique nuestra web en cada momento (actualmente, 200,00€).
Nuestro “Pack Deluxe” incluye el desayuno en el “Establecimiento”, pero ninguna otra clase de comidas ni bebidas, ni siquiera durante el Vuelo. Tampoco visitas, excursiones, traslados ni cualquier otro servicio no detallado en los conceptos incluidos en el precio. Para más detalles ver Condición 5, “PRECIO”, donde se indican detalladamente las exclusiones.
1.48. “Pasajero”: Ver Condición 1.7 (“Beneficiario”, “Viajero” o “Pasajero”).
1.49. “Persona con capacidad de obrar modificada judicialmente”: Persona, que aún siendo mayor de 18 años de edad, no dispone de plena capacidad de obrar, por haberse dictaminado así judicialmente. Frente a DRUMWIT sólo puede ostentar la condición de “Beneficiario”, nunca de “Cliente”.
Le serán de aplicación, en la medida en que correspondan, las normas establecidas a los menores de edad, en el punto 1.38 anterior, al que expresamente nos remitimos, debiendo contar con la debida documentación y autorizaciones para viajar, así como con acompañamiento de responsables legales cuando así proceda, bajo exclusiva responsabilidad del “Cliente” y con total indemnidad para DRUMWIT.
1.50. “Persona menor de edad”: Ver Condición 1.38 (“Menores de edad”).
1.51. “Precio del Pack Drumwit”: El precio de nuestros Viajes varía en función de la modalidad del Pack (“Económico” o “Deluxe”) y, en su caso, de los Extras que el “Cliente” pueda añadir. El precio del “Pack” en cada una de sus modalidades, será el publicado en cada momento en la Web de DRUMWIT, entendiéndose siempre IVA incluido. (Ver Condición 5)
1.52. “Proceso de Reserva”: Distintos pasos detallados en nuestra Web (Ver Condición 2), de modo que, una vez completados, el “Cliente” adquiere un “Pack Drumwit”. Presta atención a cada paso, para no perder opciones como la de “Descarte de Destinos”.
Puedes encontrar más detalles de la operativa DRUMWIT en la Condición 2 (“FUNCIONAMIENTO DE NUESTRA WEB. FORMA DE CONTRATACIÓN. PROCESO DE RESERVA”).
1.53. “Puntos DRUMWIT”: Forma parte del programa de Atención al Cliente y Fidelización de DRUMWIT y consiste en un sistema de puntos canjeable por el “Cliente” por descuentos DRUMWIT durante el periodo de vigencia de los puntos conseguidos. Ver más detalles en la Condición 10, “PROGRAMA DE PUNTOS DRUMWIT”, que consta más adelante.
1.54. “Reserva”: Constituye el compromiso en firme del “Cliente” de contratar un “Pack Drumwit” según las previas especificaciones de éste en nuestra “Web”. Se entiende completada al seguirse hasta el final el “Proceso de Reserva” y, a partir de entonces, se considera no modificable ni cancelable, de acuerdo con nuestras Condiciones 8 y 9.
Para formalizar la “Reserva” se ha de seguir el “Proceso de Reserva”. Te recordamos que, aunque nuestro “Proceso de Reserva” incluye un apartado para “COMENTARIOS”, dichos comentarios no son vinculantes ni obligatorios para DRUMWIT y se entenderán como simples deseos del “Cliente”. Si, por ejemplo, quieres establecer “Restricciones Horarias” a tus “Vuelos” asegúrate de hacerlo a través del procedimiento correcto y no a través de “COMENTARIOS”.
Ver también Condiciones 1.1 (“Viaje Drumwit”), 1.52 (“Proceso de Reserva”) y 2 (“FUNCIONAMIENTO DE LA WEB DE DRUMWIT. FORMA DE CONTRATACIÓN: PROCESO DE RESERVA”).
La Reserva forma parte del “Contrato” que el “Cliente” establece con DRUMWIT. Ver también Condición 1.16 (“Contrato”).
1.55. “Restricciones de horarios de vuelo”: Elección del “Cliente” en orden a restringir determinadas franjas horarias de vuelo, que generará un “Extra” a su cargo, según lo indicado en nuestra Web en cada momento.
1.56. “Tarifa Aérea Básica”: DRUMWIT contrata la modalidad de tarifa básica ofrecida por las “Compañías Aéreas”, tarifa que sólo incluye el transporte de la persona y de su “Equipaje de Mano”. No admite cambios ni cancelaciones. Algunas “Compañías Aéreas” admiten la acumulación de puntos de fidelización en esta tarifa si el “Beneficiario” está adscrito a dicho programa de fidelización. En cualquier caso, esta acumulación de puntos de fidelización será gestión exclusiva del “Beneficiario”, quedando exonerado DRUMWIT de cualquier circunstancia, requisito y/o condición que deba cumplirse al respecto.
La Tarifa Básica no admite facturación de equipaje, no incluye consumiciones (comida ni bebida) durante el vuelo, ni extras de ninguna clase y no permite elegir asiento (ver Condición 1.6 “Asientos asignados para el Vuelo de ida y/o para el Vuelo de vuelta”)
En caso de querer facturar equipaje y/o elegir asiento y/o disfrutar de cualquier otro “Extra” en el Vuelo de ida o en el Vuelo de vuelta, el “Cliente” deberá indicarlo en el apartado “COMENTARIOS” de su “Reserva”, y asumir el previo o inmediato pago de los suplementos correspondientes establecidos por la “Compañía Aérea” que opere el “Vuelo”, quedando sujeto a disponibilidad de la “Compañía Aérea”, y exonerando a DRUMWIT de cualquier incidencia al respecto. En caso de que el “Cliente” no realice dicho pago, DRUMWIT podrá seguir con la “Reserva” sin tener en cuenta el deseo del “Cliente”
1.57. “Tarjeta de Embarque”: Es el documento empleado por las “Compañías Aéreas” para permitir el acceso del viajero al avión y que deberá tenerse a mano, junto con la documentación de identidad o pasaporte en vigor. En nuestro caso, recibimos y enviamos al “Cliente” y/o al “Beneficiario” la tarjeta de embarque de manera electrónica pero siempre se le/s recomienda que la/s impriman antes de ir al “Aeropuerto”. Se puede denegar el acceso al avión en caso de que el Viajero se presente en la puerta de embarque sin tarjeta. En la “Tarjeta de Embarque” aparece el logo de la “Compañía Aérea”, el nombre completo y número de pasaporte o de identidad del viajero, el número de cliente frecuente, en su caso, el “Aeropuerto” de origen y el de destino –incluidos los de escala, en su caso–, el asiento asignado, la puerta de embarque, la hora de embarque y la hora del vuelo, sin perjuicio de los cambios de dicha puerta de embarque, hora de embarque y hora de vuelo puedan sufrir por los motivos de seguridad o tráfico aéreos que tengan lugar en el “Aeropuerto” de origen y/o de destino.
Cada “Compañía Aérea” establece los mecanismos por los que puede tramitarse la tarjeta de embarque, bien personándose en los mostradores de facturación o cajeros de facturación con la antelación indicada por cada “Compañía Aérea” (habitualmente, entre 60/90 minutos antes de la salida del vuelo), bien online en la web de la “Compañía Aérea” en los plazos por ésta indicada (el mismo día de compra o, en ocasiones, hasta 15 días antes del vuelo o, en ocasiones, hasta unas horas antes de la salida del vuelo.
Algunas “Compañías Aéreas” pueden aplicar un recargo por la tramitación de la Tarjeta de Embarque en determinadas condiciones. Dicho recargo será de cuenta del “Cliente” y/o del “Beneficiario”, con total indemnidad de DRUMWIT.
DRUMWIT gestionará telemáticamente las Tarjetas de Embarque de los Vuelos siempre que ello sea posible en las condiciones ofrecidas como gratuitas por las “Aerolíneas” que operen dichos vuelos.
Siempre que sea posible, DRUMWIT enviará telemáticamente al “Cliente” dichas Tarjetas de Embarque, junto con la “Documentación del Viaje” (ver Condición 1.21 “Documentación del Viaje”).
En algunos casos, las Tarjetas de Embarque se enviarán más tarde, siempre en que dicha tramitación gratuita y telemática sea viable. Por norma, las “Compañías Aéreas” con las que nosotros operamos sólo permiten la gestión telemática gratuita de dichas Tarjetas de Embarque en las horas previas a la salida del vuelo.
IMPORTANTE: Algunos “Aeropuertos” y/o “Compañías Aéreas” no admiten el check in online (siendo obligatorio el check in presencial). El “Cliente” y el “Beneficiario” aceptan, en tal caso, realizar el check in presencial.
RECOMENDACIÓN: En todo caso, recomendamos al “Cliente” y al “Beneficiario” que imprima el correo de confirmación con la referencia de tu “Reserva” y/o número de billete electrónico, aún en el caso de que la “Aerolínea” que opere los Vuelos no lo exija en su política, porque puede ser útil.
Ver también Condición 1.6 “Asignación de asientos”.
1.58. “Tarjeta de Regalo” o “Tarjeta de Regalo DRUMWIT”: Es la tarjeta canjeable por un “Viaje Drumwit”, en las “Fechas Disponibles”, y en las demás condiciones previstas en estas Condiciones y Términos. No es retornable ni canjeable por dinero. La persona que reciba la Tarjeta Regalo tendrá derecho a disfrutar de un “Viaje Drumwit” siempre que lo reserve dentro del periodo de vigencia de la “Tarjeta Regalo”. Ver más detalles en la Condición 11 “REGALA DRUMWIT” que consta más adelante.
1.59. “Trámites aduaneros”: Como todos nuestros Destinos son ciudades europeas, y nuestros “Aeropuertos” de salida radican todos en territorio español, los trámites de entrada y salida del país de destino suelen ser sencillos y, en general, meras formalidades, incluso si la “Ciudad Destino” no pertenece al “Espacio Schengen”.
ATENCIÓN: Ello no implica que el “Beneficiario” no debe realizar y superar los trámites de control aduanero, por lo que recomendamos al “Cliente” y/o al “Beneficiario” que tengan la previsión de acudir a los “Aeropuertos” con la antelación necesaria para cumplir cualquier formalidad que soliciten las autoridades o pasar cualquier control, así como cumplir las normas sobre mercancía que pueden transportar y equipaje, en general, e incluso del dinero en efectivo que no es necesario declarar (por regla general, en la UE no es necesario declarar el dinero en efectivo si se lleva un importe inferior a 10.000,00€, que es la cifra que marca el Reglamento Europeo 1889/2005, pero es obligación del “Cliente” o “Beneficiario” asegurarse de ello). DRUMWIT no asume ninguna responsabilidad en dicho sentido (ver Condición 1.17 “Denegación” y 1.25 “Espacio Schengen”).
1.60. “Viajero”: Ver Condición 1.7 (“Beneficiario”).
1.61. “Vuelo de ida”: Pasaje aéreo electrónico, en régimen turista y en su modalidad más básica, contratado por DRUMWIT, para los “Beneficiarios”, con salida al “Destino Sorpresa” el día de inicio del “Pack Drumwit”, siendo tanto la Compañía como el horario de libre gestión de DRUMWIT. Si se desean restringir los horarios de salida, puede hacerse en la forma que se indica en la Web, opción “Restricciones Horarias”, abonando el “Extra” correspondiente.
DRUMWIT remitirá el pasaje electrónico y, en su caso, la Tarjeta de Embarque electrónica al “Cliente” entre 48 -72 horas antes del Vuelo de Salida, por correo electrónico (a la dirección de correo indicada por el “Cliente”), junto con la “Documentación del Viaje”. El “Cliente” es responsable de mantener abierta y en funcionamiento dicha cuenta de correo, así como de verificar la recepción del correo de DRUMWIT y que toda la documentación remitida por DRUMWIT es correcta (nombres, fechas de salida y regreso, etc.), comunicando cualquier anomalía a DRUMWIT lo antes posible. El “Cliente” (y/o el “Beneficiario”) han de imprimir a su cargo dicho pasaje y, en su caso, la “Tarjeta de Embarque” facilitada por DRUMWIT.
ATENCIÓN: El Vuelo de ida y el Vuelo de vuelta pueden ser operados por distintas “Compañías Aéreas”, lo que ha de ser tenido en cuenta por el “Beneficiario” (ver, por ejemplo, “Embarque” y “Equipaje de mano”). También el “Aeropuerto” de salida y/o de destino podrá ser uno a la ida y otro a la vuelta, cuando la ciudad de origen o de destino disponga de varias terminales. Es responsabilidad del “Cliente” y del “Beneficiario” verificar con detalle la documentación de viaje facilitada por DRUMWIT.
1.62. “Vuelo de vuelta": Pasaje aéreo electrónico, en régimen turista y en su modalidad más básica, contratado por DRUMWIT con salida hacia la ciudad de origen el día final del “Pack Drumwit”, siendo tanto la Compañía como el horario de libre gestión de DRUMWIT. Si se desean restringir los horarios de vuelta, puede hacérselo en la forma que se indica en la Web, opción “Restricciones Horarias), abonando el “Extra” correspondiente.
DRUMWIT remitirá el pasaje de vuelta, y, en su caso, la “Tarjeta de Embarque” al “Cliente” entre 48 -72 horas antes del Vuelo de Salida, por correo electrónico (a la dirección de correo indicada por el “Cliente”), junto con la “Documentación del Viaje”.
ATENCIÓN: Tener en cuenta el apartado “ATENCIÓN” del punto 1.61 anterior.
1.63. “Vuelos”: En general, se refiere conjuntamente al Vuelo de ida y al Vuelo de vuelta.
1.64. “Web de DRUMWIT” o “la Web” o “nuestra Web”: www.drumwit.com.
2. FUNCIONAMIENTO DE LA WEB DE DRUMWIT. FORMA DE CONTRATACIÓN: PROCESO DE RESERVA
Para contratar un “Viaje Drumwit”, deberán seguirse los siguientes pasos, que se irán indicando, paso a paso en nuestra Web:
2.1. Tras acceder a www.drumwit.com, y/o registrarse en ella (ver Condición 3 “REGISTRO/ACCESO PERSONAL A NUESTRA WEB”) el “Cliente” seleccionará si el “Viaje Drumwit” es para él mismo o bien para regalar, indicando cuántos Viajeros. Después deberá elegir desde dónde viajará (a elegir entre varias ciudades españolas de origen ofertadas por la Web) y qué tipo de “Pack Drumwit” prefiere (“Pack Económico” o “Pack Deluxe”).
2.2. Para seleccionar las “Fechas del Viaje”, el “Cliente” deberá hacerlo a través del “Calendario” publicado en nuestra Web y que aparecerá a continuación y que le indicará las opciones existentes en cuanto a fechas.
No se admitirán “Reservas” en las fechas indicadas en el “Calendario” como “Fechas No Disponibles”. Los periodos de “Alta Demanda” y de “Últimas Fechas” estarán debidamente indicados en el “Calendario”, así como el “Cargo Extra” que implica el reservar en dichos periodos (a cargo del “Cliente”).
2.3. Seguidamente, el “Cliente” visualizará la lista de destinos a los que el “Beneficiario” podría viajar y se le ofrecerá la posibilidad de descartar destinos:
a) En la modalidad “Pack Económico”, el “Cliente” puede descartar un (1) destino gratuitamente (sin que su utilización dé lugar a ningún “Cargo Extra”). El no utilizar el descarte gratuito no comporta bonificación de ninguna clase a favor del “Cliente”, que perderá esa ventaja sin compensación alguna a su favor.
b) En la modalidad “Pack Deluxe”, el “Cliente” cuenta con un máximo de tres (3) descartes de destino gratuitos (sin que su utilización dé lugar a ningún “Cargo Extra”). El no utilizar uno, varios o todos dichos descarte gratuito no comporta bonificación de ninguna clase a favor del “Cliente”, que perderá esa ventaja sin compensación alguna a su favor.
c) El “Cliente” también puede descartar otros destinos adicionales por una suma adicional, constando en la Web el “Extra” correspondiente a cada momento, [actualmente de 5€ (cinco euros)], por cada ciudad descartada y por Pasajero, hasta un máximo de seis (6) posibles destinos descartados (sumandos los descartes gratuitos y los “Extras”). No es posible establecer Descartes distintos para las personas que viajen juntas.
2.4. Una vez seleccionado el número de Viajeros, ciudad de origen, Fechas de salida y regreso e indicado/s el/los Descarte/s de destino, el “Cliente”, si lo desea, seleccionará las restricciones horarias, por un coste “Extra” (indicado en la Web).
Si el “Cliente” no indica ninguna restricción, la hora de despegue del “Vuelo de ida” puede oscilar entre las 00:01h y las 23:59h del primer día del “Viaje Drumwit”, y la hora de despegue del “Vuelo de vuelta” puede oscilar entre las 00:01h y las 23:59h del último día del Viaje.
En caso de que sea posible, y según la disponibilidad, DRUMWIT podría ponerse en contacto con el “Cliente” (una vez finalizada la “Reserva”) para sugerir vuelos alternativos fuera de estos horarios.
Se recuerda que las “Aerolíneas” y los “Aeropuertos” serán escogidos por DRUMWIT, respetando las Fechas indicadas por el “Cliente” (los Aeropuertos podrán ser distintos a la ida y a la vuelta, en cuyo caso te lo indicaremos cuanto te enviemos tu “Documentación de Viaje”).
2.5. Al hacer clic en ‘continuar’, el “Cliente” accederá al área donde deberá introducir los datos de los “Beneficiarios”, es decir, de las personas que realizarán el viaje (incluidos sus propios datos, si él es uno de los Viajeros). Necesitará disponer de datos completos identificativos de cada “Beneficiario”. El “Cliente” es absolutamente responsable de la veracidad y corrección de éstos, así como de revisarlos antes de finalizar la “Reserva”. DRUMWIT no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque, retrasos, problemas y/u otros casos derivados de errores o cualquier clase de incorrecciones en los datos de cualquiera de los “Beneficiarios”, salvo que dichos datos no coincidan con los que hayan sido facilitados o confirmados por el “Cliente”.
2.6. Al hacer clic en ‘continuar’, el “Cliente” introducirá los datos de pago y facturación. El “Cliente” es absolutamente responsable de la veracidad y corrección de los datos que indique en el apartado de medios de pago (número de tarjeta, caducidad, otros datos, etc.), así como de la titularidad del medio de pago (tarjeta de crédito, Pay Pal, etc.), de la legitimidad de su uso y la disponibilidad de fondos suficientes. La caducidad del medio de pago no podrá ser anterior a la fecha en que se realice el Viaje. Verificados los datos de los medios de pago, el “Cliente” hará clic en continuar.
2.7. Al hacer clic en ‘continuar’, la “Reserva” quedará registrada provisionalmente, tras haber aceptado el “Cliente” expresamente las presentes Condiciones Generales, aceptación que será requisito indispensable para la contratación con DRUMWIT, puesto que constituyen la base de Información Precontractual para el “Cliente” y, una vez confirmada la “Reserva”, forman parte sustancial del Contrato entre el “Cliente” y DRUMWIT.
ATENCIÓN: DRUMWIT no se responsabiliza de ningún problema derivado de la falta de cumplimiento de requisitos relativos a los datos y la documentación de los “Beneficiarios”. Ver también Condiciones 1.7 y 4.
2.8. Seguidamente, aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción de la “Reserva” y el proceso de compra se habrá completado.
2.9. Para que se genere automáticamente el correo electrónico de confirmación, es necesario pulsar en el botón ‘Continuar’ que aparece tras haber realizado el pago. En ese momento, la compra se entiende realizada en firme y recibirás un correo nuestro de confirmación.
IMPORTANTE: Te recordamos que, una vez confirmada la “Reserva”, el “Pack Drumwit” no puede ser cedido de una persona a otra, puesto que los “Beneficiarios” ya quedan determinados al formalizar la “Reserva”, ni tampoco podrán ser modificados los datos de la “Reserva”, siendo de aplicación lo dispuesto en la siguiente Condición 8 (“CARÁCTER INTRANSFERIBLE DEL VIAJE DRUMWIT UNA VEZ CONTRATADO”). Sin perjuicio de ello, DRUMWIT intentará atender al “Cliente” que contacte con ella de forma inmediata (o a la mayor brevedad posible una vez realizada la “Reserva”) y en caso de que, efectivamente, podamos confirmar la viabilidad del cambio, proceder a él. Cualquier cambio en el indicado sentido será de cuenta del “Cliente” y/o de los “Beneficiarios”, según se indica en la citada Condición 8. Tampoco es cancelable la “Reserva” a petición del “Cliente” ni de los “Beneficiarios”, por lo que el precio del “Pack” y, en su caso de los “Extras”, no será reembolsable, siendo de aplicación lo dispuesto en la Condición 9 (“DESISTIMIENTO DEL “CLIENTE” O DEL “BENEFICIARIO”: EL VIAJE DRUMWIT NO ES REEMBOLSABLE”).
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 103.a) del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General de Derechos de Consumidores y Usuarios, te informamos que una vez tu “Reserva” está confirmada, el contrato con DRUMWIT queda completamente ejecutado y, consecuencia, queda extinguido cualquier derecho de desistimiento.
2.10. Tras la validación definitiva de la “Reserva” por DRUMWIT, el “Cliente” recibirá un correo electrónico de confirmación de su “Reserva”, recogiendo en dicho correo todos los datos relativos a su “Reserva”, que formará parte integrante del contrato. Solamente imprimiendo este correo electrónico, el “Cliente” dispondrá de un medio de prueba físico de su “Reserva”, ya que no se remitirá dicha información por correo tradicional.
Sin perjuicio de ello, DRUMWIT dispondrá de su propio registro, pudiendo el “Cliente” consultar con DRUMWIT en cualquier momento, durante el periodo de custodia de documentación. Se entenderán confirmados por parte del “Cliente” todos los datos contenidos en dicho correo electrónico.
DRUMWIT podrá solicitar la confirmación de los datos personales indicados en la “Reserva”.
2.11. El Destino se mantendrá como sorpresa para el “Cliente” hasta 72-48 horas antes de la hora del “Vuelo de salida”.
Entre 72 y 48 horas antes del “Vuelo de salida”, enviaremos al “Cliente” la información por el medio indicado por éste, escogiendo entre: un e-mail (a la dirección indicada por el “Cliente”), un SMS (al número indicado por el “Cliente”), un WhatsApp (al número indicado por el “Cliente”) o una llamada telefónica (al número indicado por el “Cliente”), siguiendo las especificaciones indicadas por el “Cliente” en el apartado de “COMENTARIOS” al hacer su “Reserva”.
La forma de comunicación por defecto, si no se especifica ninguna preferencia en dicho apartado de “COMENTARIOS”, será vía correo electrónico, remitiéndolo a la dirección de correo electrónico que se habrá tenido que indicar obligatoriamente al hacer la “Reserva”.
Al comunicar el Destino Sorpresa, dentro de dicho periodo de 72-48 horas, DRUMWIT remitirá al “Cliente” la “Documentación del Viaje”, informándole del Destino al que viajarán los “Beneficiarios” de dicha “Reserva” (incluido el propio “Cliente” si también es Viajero).
2.12. Y … a disfrutar de vuestro Viaje, Drumwits.
3. REGISTRO/ACCESO PERSONAL A NUESTRA WEB
3.1. Al registrarse en www.drumwit.com, el “Cliente” escogerá un nombre de usuario y contraseña, que posteriormente le serán confirmados por e-mail (a la dirección electrónica indicada por el “Cliente”). El “Cliente” deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, así como todas las comunicaciones que cruce, por cualquier otro medio con DRUMWIT, siendo el “Cliente” responsable de cualquier uso efectuado por una tercera persona a la que dicho usuario se haya facilitado los accesos y/o los medios y/o en caso de una deficiente o negligente conservación o custodia de dichos datos o medios, incluso si dichas personas actúan sin autorización del “Cliente”.
El “Cliente” es responsable de mantener abierta y en funcionamiento dicha cuenta de correo, así como de verificar la recepción del correo de DRUMWIT y que toda la documentación remitida por DRUMWIT es correcta (nombres, fechas de salida y regreso, etc.), comunicando cualquier anomalía a DRUMWIT lo antes posible. El “Cliente” (y/o el “Beneficiario”) han de imprimir a su cargo dicho pasaje y, en su caso, la “Tarjeta de Embarque” facilitada por DRUMWIT.
3.2. El “Cliente” se compromete a utilizar los servicios y contenidos del sitio Web de DRUMWIT de conformidad con la Ley y con las presentes Condiciones y Términos, debiendo abstenerse de emplearlos para:
i. Ceder o transmitir a terceros no autorizados, su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a DRUMWIT el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
ii. Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Drumwit.com, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio Web.
iii. Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
iv. Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
v. Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio Web.
vi. Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
vii. Realizar cualquier otro acto contrario a la legislación y a la buena fe contractual.
3.3. Los datos registrados por DRUMWIT se presumen verídicos y correctos y serán conservados por DRUMWIT durante un periodo mínimo de cinco (5) años desde la “Reserva” formulada por el “Cliente”.
3.4. Las comunicaciones por WhatsApp o similar, así como las telefónicas, y cualesquiera otras, mantenidas entre DRUMWIT y el “Cliente” y/o el “Beneficiario” tendrán asimismo presunción de veracidad y corrección y se entienden consentidas por todas las partes.
3.5. Los datos facilitados por el “Cliente” serán tratados por DRUMWIT conforme a lo dispuesto en las Condiciones 4 (“DATOS PERSONALES DEL “CLIENTE” Y/O DEL “BENEFICIARIO”) y 13 (“PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”).
4. DATOS PERSONALES DEL “CLIENTE” Y/O DEL “BENEFICIARIO”. DATOS DE LOS MEDIOS DE PAGO
4.1. Responsabilidad del “Cliente”: El “Cliente” es el responsable de facilitar a DRUMWIT todos sus datos, así como los del “Beneficiario”, correctamente, en todo el proceso de Registro, “Reserva” y contratación establecido en nuestra página Web.
El “Cliente” debe prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de correo electrónico, donde le será enviada la “Documentación del Viaje”, así como los nombres de las terceras personas (“Beneficiario”) respecto a las cuales introduzca sus datos, entendiéndose siempre que cuenta con la previa autorización de esto.
IMPORTANTE: Se requiere que los datos de identificación indicados por el “Cliente” sean completos, correctos y tal y como aparecen en el DNI o en el pasaporte de la persona, siendo responsabilidad exclusiva del “Cliente” cualquier anomalía o error en los datos facilitados a DRUMWIT.
El “Cliente” se obliga a verificar la corrección de los datos de la “Reserva”, de modo que, una vez finalizada la “Reserva”, cualquier error, corrección o cambio será a cargo exclusivo del “Cliente”. DRUMWIT no será responsable de los errores atribuibles al “Cliente” y/o al “Beneficiario” y/o estén causados por circunstancias inevitables y extraordinarias o ajenas a DRUMWIT. DRUMWIT intentará gestionar cualquier cambio solicitado por el “Cliente” una vez realizada la “Reserva” pero declina cualquier responsabilidad en caso de no ser posible el cambio, siendo obligación del “Cliente” y del “Beneficiario” el pago de cualquier “Extra” que se devengue por ello.
En caso de que un “Beneficiario” tenga cualquier necesidad especial o precise de cualquier asistencia en el “Aeropuerto” de origen o de destino (movilidad reducida o limitada, etc.), el “Cliente” deberá indicarlo necesariamente en el apartado de “COMENTARIOS” al realizar la “Reserva”, a fin de que pueda ser tenido en cuenta. DRUMWIT no es responsable en caso de denegación de embarque, o de gastos extras de cualquier clase, en caso de darse cuestiones de esta naturaleza.
El “Cliente” es personalmente responsable de la veracidad y exactitud de los datos y/o documentos proporcionados a DRUMWIT en el “Proceso de Reserva” y contratación del “Viaje Drumwit”, incluidos los relativos al medio de pago. En particular, el “Cliente” asegura al formalizar la contratación que la tarjeta de débito o de crédito utilizada es de su propiedad o está legitimado para su uso por parte del titular, así como que la misma cuenta con fondos económicos suficientes y que no será devuelta a posteriori. Cualquier gasto, comisión y/u otra consecuencia derivada de la introducción incorrecta o fraudulenta de datos será responsabilidad del “Cliente”.
El “Cliente” se responsabilizará de comunicar a DRUMWIT cualquier modificación en los datos, sin perjuicio de cualquier responsabilidad que deba asumir por ello. DRUMWIT se reserva el derecho a excluir de su registro a cualquier “Cliente” que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho contra él.
DRUMWIT se reserva el derecho a cancelar la “Reserva” del “Cliente” en caso de no pago completo, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de la imposibilidad de verificar los datos de la tarjeta del “Cliente”, así como en cualquier otro caso de detectar cualquier anomalía grave y no subsanada durante el proceso de contratación. Cualquier consecuencia derivada de dicha cancelación, por dicho motivo, será imputable al “Cliente”, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho contra él.
DRUMWIT no se hace responsable de una posible denegación de “Embarque” u otros casos derivados de los datos erróneos o incorrectos, o de cualquier otra anomalía o circunstancia, cuando ello se deba a los datos comunicados o confirmados por el “Cliente”.
4.2. Tratamiento de los Datos Personales: DRUMWIT es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por el “Cliente” en el “Proceso de Reserva” a través de nuestra página Web.
DRUMWIT se compromete al cumplimiento de su obligación de confidencialidad de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con la debida confidencialidad, y a tal fin, adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.
Al contratar un “Pack Drumwit”, el “Cliente” y el “Beneficiario” están aceptando que los datos personales facilitados en el “Proceso de Reserva” sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a DRUMWIT, con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y, en su caso, auditoría de nuestra Compañía, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercialicen a través de la página Web de DRUMWIT y que DRUMWIT considere que podrían ser del interés del “Cliente”, por cualquier motivo.
En caso de que el “Cliente” o el “Beneficiario” no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a DRUMWIT enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@drumwit.com.
Los datos se conservarán hasta que se solicite la supresión (a la siguiente dirección: contacto@drumwit.com) o durante el plazo legalmente previsto en la normativa en vigor.
Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el “Cliente” acepta que DRUMWIT comunique sus datos y los de los demás “Beneficiarios”, de carácter personal, a los proveedores de servicios de transporte y hospedaje del “Viaje Drumwit” (“Operadores” y “Colaboradores”).
En los casos en que no sea el “Cliente” quien se deba beneficiar de la contratación efectuada, se entenderá que el “Cliente” ha obtenido o bien queda comprometido de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma (“Beneficiarios”), antes de comunicar sus datos a DRUMWIT.
El documento en que se formalice la “Reserva” del “Pack” contratado será archivado en una base de datos accesible únicamente por DRUMWIT, como responsable de la misma.
El “Cliente” y el “Beneficiario” podrán identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos personales comunicándolo a DRUMWIT, utilizando el trámite referido en el apartado 4.1., siempre sin perjuicio de su responsabilidad.
Para más detalles al respecto, ver la Condición 13 “PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”, más adelante.
5. PRECIO DEL VIAJE DRUMWIT. MODIFICACIÓN DEL PRECIO
5.1. El precio de nuestro “Viaje” varía en función de la modalidad del “Pack” (“Pack Económico” o “Pack Deluxe”) y, en su caso, de los “Extra” que el “Cliente” pueda añadir. El precio del “Pack”, en cada una de sus modalidades (“Pack Económico” o “Pack Deluxe”), será el publicado en cada momento en la Web de DRUMWIT, entendiéndose siempre IVA incluido.
5.2. En caso de aplicar los “Extras” correspondientes a “Últimas Plazas”, “Alta Demanda”, “Descartes Adicionales”, “Restricciones Horarias”, etc., la “Reserva” generará el “Extra” a cargo del “Cliente” en base al precio publicado en nuestra Web en cada momento, entendiéndose siempre IVA incluido.
5.3. En general, el Precio del “Pack” (sin “Extras”) incluye, siempre dentro de las “Fechas Disponibles” de nuestro “Calendario”:
a) El pasaje electrónico de los Vuelos de ida y vuelta, en clase turista (modalidad básica) y en las condiciones estándar ofrecidas por cada “Compañía Aérea”, que será elegida por DRUMWIT, con tasas aeroportuarias incluidas, dentro de las “Fechas de Viaje”;
b) El transporte del “Equipaje de Mano” (ver Condición 1.24 “Equipaje de Mano”) aceptado gratuitamente por la “Aerolínea”, en las condiciones fijadas por ésta, tanto en el Vuelo de ida como en el Vuelo de vuelta;
c) El alojamiento durante dos (2) noches consecutivas, dentro de las “Fechas de Viaje” en un “Establecimiento” de la categoría adecuada al “Pack” contratado, en el régimen de habitación indicado en estas Condiciones (ver Condición 1.26 “Establecimiento”);
d) La mini-guía de la Ciudad Destino (ver Condición 1.39 “Mini-guía”);
e) El gasto de gestión;
f) El correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
5.4. Por norma, los precios de nuestros “Packs” nunca incluyen:
Extras por “Noches Adicionales”, “Descartes Adicionales”, “Restricciones Horarias”, “Fechas Últimas Plazas”, “Fechas Alta Demanda”, y demás conceptos no incluidos en cada “Pack”, y que constarán debidamente indicados en nuestra Web.
Reserva de asientos en los Vuelos, ni ningún “Extra” por asignación de asientos específicos en dichos Vuelos. Tampoco incluye check in online, pudiendo ser requerido el check in presencial.
“Extras” por demandas especiales en cuanto a los Vuelos y/o el “Establecimiento”.
Desplazamientos hasta el “Aeropuerto” de origen ni de destino, siendo de cargo exclusivo de los “Beneficiarios”. Se advierte que, en ocasiones, cuando una ciudad tenga varios “Aeropuertos” cercanos, el Vuelo de ida y el Vuelo de vuelta pueden salir de “Aeropuertos” distintos, lo que será debidamente comunicado al “Cliente” al comunicarle el “Destino”. Es responsabilidad del “Beneficiario” presentarse en el “Aeropuerto” indicado.
Desplazamientos dentro del “Aeropuerto”, entre Terminales, aparcamientos, paradas de taxi o de autobuses, estaciones, u otras zonas del recinto aeroportuario.
Desplazamientos entre el “Aeropuerto” de destino y la “Ciudad Destino” y/o el “Establecimiento” asignado, siendo de cargo exclusivo del “Cliente” y/o los “Beneficiarios”. En algunas ciudades, el “Establecimiento” podrá proporcionar, como cortesía, un vale de transporte hasta el “Aeropuerto” a los “Beneficiarios”, pero nunca será exigible.
Comida y bebida durante los “Vuelos”, o cualquier otra clase de consumiciones durante el transporte hasta el “Aeropuerto” de la “Ciudad Destino”.
Desayuno en el “Establecimiento”, salvo en el “Pack Deluxe”, en que sí estará incluido. DRUMWIT intentará obtener las mejores condiciones de alojamiento para los “Beneficiarios” (productos de aseo, etc.) en cada uno de los “Establecimientos” con los que DRUMWIT trabaja, pero no será responsable de conseguir dichas mejoras. Las cortesías serán consideradas siempre atenciones o mejoras gratuitas en favor del “Cliente”, no pudiendo ser exigidas.
Media pensión o pensión completa en el “Establecimiento” o en la “Ciudad Destino”, siendo en todo caso de cargo del “Beneficiario” dichos gastos de comida.
Transporte de animales o mascotas.
Transporte de equipaje y/u objetos especiales (bicicletas, tablas de surf, instrumentos musicales, etc.), ya sean de uso personal o profesional; excepto el “Equipaje de Mano” aceptado gratuitamente por la “Aerolínea”.
Excursiones, entradas, asistencia de guías, ni transportes distintos de los indicados.
Wifi gratuito, parking, y otros extras en el “Establecimiento”.
Correos tradicionales, mensajería o entregas físicas de documentación (los envíos se harán por vía telemática).
Ningún gasto adicional que pueda derivarse del proceso de check-in aéreo (ya sea en caso de olvidar la “Tarjeta de Embarque”, ya sea cuando el viajero deba hacerlo presencialmente).
Seguro de cancelación de vuelos, de asistencia, de cobertura médica, de daños, de robo, ni ningún otro, que deberá ser contratado aparte por el “Cliente”. Tasas o suplementos que apliquen los “Operadores” o los “Colaboradores”, particularmente las tasas de alojamiento turístico, las de nueva creación, etc.
Asistencia de menores durante el Vuelo.
Ningún gasto relativo a equipajes y/o asientos.
Cualquier otro concepto no expresamente incluido en el “Pack”.
El “Beneficiarios” contará con un número de teléfono facilitado por DRUMWIT al que podrá llamar durante cualquiera de los días de su Viaje en caso de problemas de cualquier clase, tal y como se detalla en nuestra Condición 16 “ASISTENCIA EN VIAJE”.
5.5. Una vez contratado, el “Pack” no podrá variar de precio. La web de DRUMWIT indicará los precios vigentes en cada momento.
6. CONDICIONES DE PAGO DEL PRECIO
6.1. Tal como se indica en nuestra Web (www.drumwit.com) y en nuestra anterior Condición 2 (donde te explicamos el funcionamiento de nuestra Web), el pago del “Pack Drumwit” contratado podrá ser efectuado por el “Cliente” con cualquiera de las tarjetas bancarias de crédito o de débito que se indiquen en nuestra Web (actualmente, Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) y Pay Pal, indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control (habitualmente situado en el dorso de la tarjeta). DRUMWIT garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del “Cliente” transmitidos a través de la Web al hacer la “Reserva”.
6.2. En todo caso, el “Cliente” es personalmente responsable de la veracidad y exactitud de los datos y/o documentos proporcionados a DRUMWIT en el “Proceso de Reserva” del “Viaje Drumwit”, incluidos los relativos al medio de pago. En particular, el “Cliente” asegura al formalizar la contratación que la tarjeta de débito o de crédito utilizada es de su propiedad o está legitimado para su uso por parte del titular, así como que la misma cuenta con fondos económicos suficientes y que no será devuelta a posteriori.
6.3. La totalidad del importe de la “Reserva” será deducido de la tarjeta bancaria el mismo día de la “Reserva”.
6.4. DRUMWIT se reserva el derecho de suspender la tramitación de la “Reserva” en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco, siempre sin perjuicio de la responsabilidad solidaria de pago que incumbe al “Cliente” y, en su caso, también al “Beneficiario”.
6.5. En caso de devolución del cargo en tarjeta de crédito o cualquier otra forma de impago por parte del “Cliente”, por cualquier motivo no imputable a DRUMWIT – ya sea con anterioridad o con posterioridad a la realización del Viaje-, DRUMWIT podrá dirigirse, a su elección, contra el “Cliente” y/o contra cada uno de los “Beneficiarios” del Viaje Drumwit, quienes responderán de la deuda total frente a DRUMWIT, de forma solidaria entre sí, sin perjuicio del derecho de repetición que exista entre ellos. Ver también, y entre otras, Condiciones 1.7 (“Beneficiario”), 1.11 (“Cliente) y 6.4. (Derecho de suspender la tramitación de la “Reserva”).
7. CONDICIONES DEL VIAJE. RESPONSABILIDADES DEL “CLIENTE” Y DEL “BENEFICIARIO”. RESPONSABILIDAD DE DRUMWIT
7.1. El “Viaje Drumwit” queda sujeto a estas Condiciones Generales, que son aceptadas por el “Cliente” y el “Beneficiario”, al contratar y viajar con DRUMWIT.
7.2. El “Cliente” y/o “Beneficiario” acepta que el Viaje Drumwit queda sujeto, además de las presentes Condiciones, a las condiciones específicas de cada “Operador” del Vuelo (en especial, en cuanto a los términos y condiciones generales de transporte) y del “Establecimiento” seleccionados.
El “Cliente” al hacer la compra, y los “Beneficiarios” al viajar, aceptan que DRUMWIT o la “Compañía Aérea” puedan añadir en su viaje una escala aérea, transporte en autobús o tren en una ciudad para definitivamente ir al destino final, en caso de ser necesario, por circunstancias especiales, informando de ello al “Cliente”, bien al enviar la “Documentación del Viaje”, bien en cualquier otro momento de su viaje, si procede.
El “Cliente” y el “Beneficiario” aceptan que en caso de cancelación del Vuelo, o de retraso, las “Compañías Aéreas” responderán únicamente en los casos legalmente establecidos y en las condiciones establecidas por la Normativa Europea, renunciando a cualquier otra reclamación contra el/los “Operador/es”. Igualmente aceptan que DRUMWIT no es responsable de dichas cancelaciones o retrasos, con total indemnidad.
7.3. Responsabilidades del “Cliente” y del “Beneficiario”: Ambos aceptan al contratar con DRUMWIT y/o al disfrutar de un “Pack Drumwit” las responsabilidades que se definen en la Condición 1 (ver Condiciones 1.7 “Beneficiario” y 1.11 “Cliente”), en las condiciones indicadas en dicha Condición 1, con total indemnidad de DRUMWIT.
Cualquier rechazo por parte de un “Operador” o un “Colaborador” a realizar la prestación a favor de un determinado “Beneficiario” por razones imputables a éste y/o al “Cliente”, por incumplimiento de dichas normas, no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de DRUMWIT o del “Operador” o “Colaborador” implicado. DRUMWIT no responderá de dichos sucesos en ningún caso.
7.4. Función y responsabilidad de DRUMWIT: DRUMWIT se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el “Operador” y el “Colaborador”, sin prometer ni realizar prestación alguna distinta de las indicadas en estas Condiciones, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la Ley. No será exigible a DRUMWIT ninguna responsabilidad si no es por una causa imputable a DRUMWIT.
DRUMWIT se compromete a tramitar con diligencia la “Reserva” del “Cliente”, conforme a las especificaciones de éste, a remitir la correspondiente “Documentación del Viaje” al “Cliente”, informándole de la información relativa a su “Reserva”.
En caso de responsabilidad de DRUMWIT, ésta ofrecerá una solución alternativa al “Cliente” o al “Beneficiario”, según proceda, o bien procederá, en su caso, al abono de la cantidad oportuna a su favor, siempre con el límite máximo del reembolso del importe pagado por el “Pack”, en el que se haya materializado el error.
El contrato de transporte aéreo se entiende formalizado entre el “Cliente” y/o el “Beneficiario” y la “Compañía Aérea” de que se trate. El contrato de hospedaje se entiende formalizado entre el “Cliente” y/o el “Beneficiario” y el “Establecimiento” de que se trate. El “Operador” y el “Colaborador” responden por las obligaciones que les competen en función de su ámbito de gestión. Los “Operadores” y “Colaboradores”, así como los “Aeropuertos”, seleccionados por DRUMWIT son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados de Operador aéreo). Los “Operadores” y los “Colaboradores” y/o los “Aeropuertos” responden por incumplimiento de las prestaciones contratadas frente al “Cliente” o al “Beneficiario”, en las condiciones estipuladas en la normativa aplicable y/o en sus condiciones generales, sobre las que el “Cliente” y el “Beneficiario” deben informarse, puesto que se entienden aceptadas al contratar con DRUMWIT.
DRUMWIT tampoco es responsable de retrasos ni cancelaciones de los Vuelos, por la causa que sea, sino que lo será, en su caso y conforme a la normativa vigente, la “Compañía Aérea” responsable del Vuelo o, en su caso, el “Aeropuerto” afectado por la causa de cancelación. En caso de que entre la comunicación del “Destino Drumwit” al “Cliente” (envío de la Documentación de Viaje) y la salida del Vuelo de ida, se produzca la cancelación del Vuelo de ida y/o de vuelta por cualquier causa ajena a DRUMWIT se entenderá que el “Viaje Drumwit” queda cancelado por causa de la cancelación del/de los Vuelo/s, siendo aplicable a la “Compañía Aérea” o al “Aeropuerto” la normativa europea o española al respecto. DRUMWIT tampoco se hace responsable de una posible denegación de embarque debida a cualquier otra causa ajena a DRUMWIT (como overbooking u otras), respondiendo frente al “Cliente” o al “Beneficiario” el “Operador” en las condiciones indicadas en la normativa aplicable y/o en sus condiciones generales, sobre las que el “Cliente” y el “Beneficiario” deben informarse. En el caso de que el Vuelo de ida y el de vuelta sean operados por distintas “Compañías Aéreas”, se entenderá que el “Cliente” (y/o el “Beneficiario”) formalizan dos (2) contratos de transporte, aplicando a cada uno de dichos Vuelos las condiciones específicas del “Operador” de que se trate. Al tratarse de dos (2) contratos de transporte independientes, si uno de los “Operadores” cancela uno de los trayectos, ello no implica que el otro trayecto esté cancelado.
En la medida de sus posibilidades, DRUMWIT colaborará de la forma más eficaz posible con el “Cliente” y/o el “Beneficiario” que se encuentre afectado por una situación de cancelación de los Vuelos, ayudando en todo lo posible, trasladándole soluciones ofrecidas por la “Compañía Aérea”, realizando gestiones, etc., pero sin asumir responsabilidad por ello. DRUMWIT no facilitará al “Cliente” ni al “Beneficiario” documentos tales como facturas de compra de “Vuelos” o “Establecimientos”, por ser compras colectivas con indicación de datos personales de otros Clientes de DRUMWIT, lo que se entiende aceptado por parte del “Cliente” y del “Beneficiario” al contratar y/o viajar con DRUMWIT, pero sí colaborará gratuitamente, dentro de sus posibilidades, y sin ofrecer garantía de éxito, con el “Cliente”, cuando éste lo solicite durante cualquier proceso de reclamación que éste quiera formular contra la “Compañía Aérea”, el “Aeropuerto” y/o el “Establecimiento” y facilitará un certificado propio relativo al viaje de los “Beneficiarios” y sus condiciones.
7.5. DRUMWIT no será, en ningún caso, responsable de los incumplimientos ocasionados por causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de éstos. En tales supuestos, tampoco existe responsabilidad de “Operadores” y “Colaboradores”.
8. CARÁCTER INTRANSFERIBLE DEL VIAJE DRUMWIT UNA VEZ CONTRATADO
Una vez confirmada la “Reserva” realizada, se entenderá firme y no será modificable ni cedible, ya que, por las especiales características de nuestros “Packs”, no cabe la cesión a terceras personas de la posición ocupada por el “Beneficiario”, a los que aplicará la personalización de opciones (fechas, descartes de destino, restricciones de horarios, etc.) elegida para ellos por el “Cliente”, dentro de las opciones de nuestra Web. Tanto el “Cliente” como el “Beneficiario” declaran conocer y aceptar las especiales condiciones y características de los “Packs Drumwit” y renuncian a cualquier reclamación contra DRUMWIT por dicha causa o motivo.
El “Cliente” y el “Beneficiario” aceptan, a los efectos de lo dispuesto en el artículo 157 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que no existen otras personas que cumplan y/o reúnan todas las condiciones requeridas para el “Pack Drumwit” distintas de las indicadas en la “Reserva” como “Beneficiarios”, aceptando su carácter de intransferible. Ello significa que los costes efectivos de la cesión son equivalentes al cien por cien (100%) del “Precio” del “Pack Drumwit”.
RECOMENDACIÓN: En caso de detectarse la necesidad de cualquier modificación de la identidad o los datos de uno o varios “Beneficiarios”, o del número de viajeros, contacta urgentemente con DRUMWIT para que podamos intentar ayudarte de la mejor forma posible. Recuerda que, en general, las “Compañías Aéreas” no permiten el cambio de nombre en un billete ya emitido.
9. EL “PACK DRUMWIT” CONTRATADO NO PUEDE SER MODIFICADO A INSTANCIA DEL “CLIENTE” NI DEL “BENEFICIARIO”. EN CASO DE DESISTIMIENTO DEL “CLIENTE” O DEL “BENEFICIARIO”, EL VIAJE DRUMWIT NO ES REEMBOLSABLE
9.1. Una vez contratada, la “Reserva” del “Cliente” no será modificable a instancia de éste ni a la del “Beneficiario”.
Sin perjuicio de ello, DRUMWIT intentará atender al “Cliente” que contacte de forma inmediata (o a la mayor brevedad posible una vez realizada la “Reserva”) y en caso de que, efectivamente, podamos confirmar la viabilidad del cambio, proceder a él. Las consecuencias derivadas de cualquier cambio, de ser posible, serán de cuenta del “Cliente” y/o del “Beneficiario” (gastos, comisiones, etc.), con total indemnidad de DRUMWIT.
RECOMENDACIÓN: En caso de detectarse la necesidad de cualquier modificación de la identidad o los datos de uno o varios “Beneficiario”, o del número de viajeros, así como de fechas, modalidad del “Pack” contratado (“Pack Económico” o “Pack Deluxe”), “Extras” contratados, etc., contacte urgentemente con DRUMWIT para que podamos intentar ayudarle de la mejor forma posible.
9.2. Una vez contratada, la “Reserva” del “Cliente” no será cancelable por desistimiento del mismo, ni del “Beneficiario”, dadas las especiales condiciones de nuestros “Packs”, vinculados a unas fechas específicas previamente elegidas por el “Cliente” y confirmadas por éste, entendiéndolo incluido entre las excepciones reguladas en la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario (artículo 103.l), lo que es expresamente aceptado al contratar un “Viaje Drumwit” por el “Cliente” y por el “Beneficiario”.
Efectivamente, debido a que trabajamos con las ofertas y tarifas más económicamente favorables de “Compañías Aéreas” y “Establecimientos”, en caso de cancelación, no cabe ahorrar costes ni recuperar los gastos incurridos, ni tampoco obtener ingresos de una hipotética utilización alternativa de los servicios del Viaje (puesto que no se admite el cambio de nombre de billetes aéreos, reservas etc.). Para poder ofrecer la variedad de destinos que ofrecemos, y al precio que ofrecemos, no cabe otra posibilidad que trabajar con dichas tarifas y condiciones, lo que se entiende aceptada por el “Cliente” y el “Beneficiario”.
Subsidiariamente, para el hipotético caso de estimarse cancelable el Viaje por parte de una autoridad (judicial u otra), queda establecido que una vez contratado el “Pack Drumwit”, la cancelación del mismo por parte del “Cliente” y/o del “Beneficiario” comporta para éste que la penalización (por dicha cancelación) sea la equivalente a su total precio (100%).
En definitiva, y en cualquier caso y circunstancia, no existirá derecho a devolución de importe alguno, sea cual sea la fecha de comunicación del desistimiento por parte del “Cliente” y/o del “Beneficiario”.
Esta norma queda aceptada por parte del “Cliente” y/o el “Beneficiario”, sea cual sea el plazo de preaviso con que nos comunique la cancelación, o las circunstancias invocadas para su cancelación.
IMPORTANTE: Legalmente, no resulta de aplicación al Contrato con DRUMWIT la regulación de las ventas a distancia, por lo que el “Cliente” y el “Beneficiario” no tienen el derecho de desistimiento que se regula en los artículos 102 y siguientes de dicho Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
10. PROGRAMA DE “PUNTOS DRUMWIT”
Cada “Viaje Drumwit” (“Extras” excluidos) del que se disfrute da opción al “Cliente” de acumular “Puntos Drumwit”, que permitirán acceder a descuentos la próxima vez que se contrate un “Pack”. Los puntos Drumwit no podrán acumularse con otras promociones en un mismo “Viaje Drumwit”.
Los “Puntos Drumwit” tienen una vigencia de un (1) año natural completo desde el momento en que se han generado, que es la fecha de pago del “Viaje Drumwit”. Transcurrido el año de vigencia, los “Puntos Drumwit” caducan automáticamente.
El cómputo de “Puntos Drumwit” se realizará de la siguiente manera:
Por cada Euro pagado por el “Viaje Drumwit” (en su modalidad de “Pack Económico” o “Pack Deluxe”), siempre “Extras” excluidos, se gana un (1) “Punto Drumwit”. Se pueden acumular los “Puntos” de varios “Viajes Drumwit”, dentro del mismo período de vigencia, hasta un descuento máximo equivalente al de 3.000 puntos (no aplicando ningún descuento superior en caso de acumularse más de 3.000 puntos).
Los “Puntos Drumwit” son únicamente canjeables por el “Cliente” por Descuentos Drumwit a aplicar en la futura contratación de uno o varios “Viajes Drumwit” que realice el “Cliente”. Los “Puntos Drumwit” nunca se canjean por dinero o por otros regalos.
PUNTOS DRUMWIT
DESCUENTO DRUMWIT CONSEGUIDO
Con 500 puntos se consiguen: 15€ de descuento Drumwit
Con 1.000: 40€ de descuento Drumwit
Con 1.500: 60€ de descuento Drumwit
Con 2.000: 100€ de descuento Drumwit
Con 3.000 (o más): 150€ de descuento Drumwit
La totalidad de “Puntos Drumwit” correspondientes a una “Reserva” será atribuida al “Cliente”, salvo expreso acuerdo de reparto de puntos entre el “Cliente”, el “Beneficiario” y DRUMWIT. Ponte en contacto con “Nosotros” si deseas proceder al reparto de “Puntos Drumwit”, para que podamos verificar la viabilidad de hacerlo.
DRUMWIT tiene la libertad de modificar el valor de los “Puntos Drumwit” y/o de los descuentos a los que dan derecho, en cualquier momento, modificando estas Condiciones, aunque se respetará a quienes ya hayan hecho uso de sus Puntos o hayan solicitado su aplicación.
Los “Puntos Drumwit” son personales (a favor del “Cliente”) y no pueden ser cedidos a terceras personas, bajo ningún concepto ni modalidad jurídica, salvo que medie acuerdo de reparto con el “Beneficiario” y DRUMWIT, según lo indicado en estas Condiciones.
El uso de “Puntos Drumwit” no genera nuevos “Puntos Drumwit”, ya que éstos sólo se otorgan a cambio de los euros pagados por el “Cliente”.
El mal uso del programa de puntos puede llegar a eliminar la totalidad de ellos como sanción.
11. REGALA DRUMWIT: “TARJETA” DE REGALO DRUMWIT
Nuestras “Tarjetas Regalo Drumwit” sólo pueden ser utilizadas a efectos de la adquisición de los “Packs” ofrecidos en nuestra Web y deben utilizarse de una sola vez, sin fraccionarse. La entidad emisora de la “Tarjeta Regalo” es DRUMWIT.
Por favor, ten en cuenta que no emitimos una tarjeta física como tal, sino que nuestra “Tarjeta Regalo” consiste en una postal que enviamos por correo electrónico y que el “Cliente” deberá imprimir a su cargo.
El “Cliente” que hace el regalo seleccionará el tipo de “Pack” (“Pack Económico” o “Pack Deluxe”), el “Aeropuerto” de origen, el número de viajeros y la cantidad de días que durará el viaje, indicando el nombre del “Beneficiario” del Regalo. Una vez abonado el importe correspondiente, el “Cliente” recibirá un correo electrónico de DRUMWIT con la “Tarjeta Regalo”, que deberá imprimir, si desea entregarla físicamente a la persona que reciba el obsequio, o simplemente reenviar nuestro correo a dicha persona.
La “Tarjeta Regalo” es nominativa y se emite a favor del “Beneficiario”, quien ha de ser uno de los viajeros que disfrute del “Pack Drumwit”.
Será la persona que recibe el regalo (“Beneficiario”) la que deberá escoger las “Fechas del Viaje”, y los Destinos que desea descartar incluidos en su “Pack”, siempre dentro del periodo de vigencia de la “Tarjeta Regalo”. Si lo desea, el “Beneficiario” podrá añadir “Restricciones Horarias, “Descartes Adicionales”, etc., siendo éstos de su exclusivo cargo.
La “Tarjeta Regalo” contendrá la indicación de un Código, imprescindible para formalizar la “Reserva” por parte del “Beneficiario”. Es responsabilidad del “Cliente” y del “Beneficiario” el conservar dicho código en condiciones de seguridad, para evitar cualquier mal uso por parte de terceros.
Para hacer su “Reserva”, el “Beneficiario” sólo tendrá que seguir el procedimiento normal de nuestra Web (selección de fechas, horarios, descarte de destinos, etc.) y, al llegar a la forma de pago, cargarla al saldo existente en la “Tarjeta Regalo”, mediante la indicación del código correspondiente.
Se entenderá siempre que la “Tarjeta Regalo” es en base a la tarifa estándar, de manera que si el “Beneficiario” desease viajar en fechas con tarifa "Últimas Plazas" o "Alta Demanda", añadir “Descartes de Destinos”, o aplicar “Restricciones Horarias”, se generará un “Extra”, que correrá de su cuenta.
El “Beneficiario” de la “Tarjeta Regalo” podrá añadir los “Extras” que desee, al realizar su “Reserva” del Viaje. Cualquier “Extra” que no esté incluido en el importe de su “Tarjeta Regalo” correrá de su cuenta, sin cuyo pago no podrá formalizar su Reserva.
IMPORTANTE: Cualquier saldo de Regalo remanente tras la compra no podrá ser utilizado posteriormente, ya que la “Tarjeta Regalo” quedará agotada con ese único uso, por expiración del código asignado.
Cualquier diferencia a favor de DRUMWIT existente entre el importe de la compra y el saldo disponible en la cuenta de Regalo deberá ser abonada por el “Beneficiario” mediante cualquiera de las formas de pago disponibles en nuestra Web, pago adicional sin el que no será posible completar el proceso.
La “Tarjeta Regalo” caduca al cabo de dos (2) años completos, contados –de fecha a fecha– desde el día de emisión de la misma.
No es posible utilizar la “Tarjeta Regalo” para adquirir otras “Tarjeta Regalo”. Tampoco es posible recargar, revender, transferir por precio o canjear en efectivo la “Tarjeta Regalo”.
El riesgo de pérdida de la “Tarjeta Regalo”, y la titularidad de ésta, se entenderán transmitidos al “Cliente” en el momento de nuestro envío por vía electrónica a dicho “Cliente” de la “Tarjeta Regalo”. DRUMWIT reenviará al “Cliente” la “Tarjeta Regalo”, si éste así se lo solicita, siempre que no se haya utilizado ya el Código incorporado a la “Tarjeta Regalo”.
DRUMWIT no se hace responsable en caso de pérdida, robo o destrucción de cualquier Regalo, ni en el supuesto de utilización de ésta sin el permiso del “Cliente”.
En todo lo demás, serán de aplicación a la “Tarjeta Regalo” los presentes Términos y Condiciones.
El “Cliente” y el “Beneficiario” aceptan que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la legislación española vigente y, en lo que aplique imperativamente, la normativa europea o internacional. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales que determine la ley española.
A nivel de la UE, aplica el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.
Ver también Condición 1.36. (“Ley”).
En DRUMWIT, protegemos los datos personales de nuestros “Clientes”, “Beneficiarios”, “Colaboradores”, “Operadores” y demás personas con las que nos relacionamos según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de medidas de seguridad de los ficheros que contienen datos de carácter personal, así como en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.
Los datos de “Clientes” y “Beneficiarios”, así como de “Colaboradores” y otras personas, serán tratados con la máxima confidencialidad para gestionar la relación comercial existente y poder informar sobre los productos y/o servicios que prestamos, para la tramitación de la “Reserva” y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.
DRUMWIT está legitimada para tratar sus datos porque son necesarios para la prestación del servicio contratado, además de por el consentimiento que nos otorga al aceptar las presentes Condiciones.
Para poder operar, DRUMWIT necesita ceder los datos de los “Beneficiarios”. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 8 de la Ley Orgánica 3/2018, como “Tratamiento de datos por obligación legal, interés público o ejercicio de poderes públicos “1. El tratamiento de datos personales solo podrá considerarse fundado en el cumplimiento de una obligación legal exigible al responsable, en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del Reglamento (UE) 2016/679, cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una norma con rango de ley, que podrá determinar las condiciones generales del tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo así como las cesiones que procedan como consecuencia del cumplimiento de la obligación legal. Dicha norma podrá igualmente imponer condiciones especiales al tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales de seguridad u otras establecidas en el capitulo IV del Reglamento (UE) 2016/679. 2. El tratamiento de datos personales solo podrá considerarse fundado en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, en los términos previstos en el artículo 6.1 e) del Reglamento (UE) 2016/679, cuando derive de una competencia atribuida por una norma con rango de ley.”
DRUMWIT se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de preavisar de los cambios, si bien dichos cambios no resultarán aplicables a los Viajes DRUMWIT previamente contratados, al amparo de las anteriores Condiciones, salvo aceptación del “Cliente” y/o de los “Beneficiarios”.
15. CONSULTAS, SUGERENCIAS Y DEMÁS COMUNICACIONES. DATOS DE CONTACTO E IDENTIFICATIVOS DE DRUMWIT. HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
15.1. Para cualquier consulta, comunicación o sugerencia, el interesado debe dirigirse a DRUMWIT, S.L.U. C/ Bruc 72-74, 3ª planta, de 08009 Barcelona, o bien por medio del teléfono +34 622 117 077 o bien mediante comunicación electrónica a contacto@drumwit.com. Todos nuestros datos identificativos completos constan más abajo. Aunque esperamos que no sea así, en caso de queja o reclamación, el interesado debe dirigirse a las mismas señas.
DRUMWIT no se responsabiliza ni responde de consultas y demás comunicaciones efectuadas a terceras personas, incluidas “Aerolíneas” y “Establecimientos” directamente por parte del “Cliente” o del “Beneficiario”.
15.2. Los datos identificativos completos de DRUMWIT son:
Denominación social: DRUMWIT, S.L. (Sociedad Unipersonal) Sociedad constituida conforme al Derecho Español
Domicilio social: calle Bruc 72-74 – 3ª planta – 08009 Barcelona
Datos de inscripción registral: Tomo 46046, Folio 104, Hoja B 507756 del Registro Mercantil de Barcelona.
Nombre de dominio: www.drumwit.com.
15.3. Nuestro Horario de Atención al Público es de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. Dicho horario queda sujeto a modificación unilateral por parte de DRUMWIT. Nuestro compromiso es indicarlo, en cada momento, en nuestra Web. Por favor, consúltala, si no nos localizases, ya que probablemente estarás fuera de horario. En todo caso, puedes dejarnos tu mensaje escrito o de voz y te atenderemos lo antes que nos sea posible.
16. ASISTENCIA EN VIAJE
Durante tu “Viaje Drumwit”, podrás contar con nosotros en todo momento, dentro de nuestro Horario de Atención al Público. Además, el “Beneficiario” podrá enviarnos mensajes, peticiones o quejas en relación con su “Viaje Drumwit”, bien por correo electrónico, bien por WhatsApp, o bien telefónicamente.
DRUMWIT facilitará al “Cliente”, al comunicarle el “Destino Sorpresa”, el número de teléfono de DRUMWIT al que podrán llamar durante su Viaje (incluso fines de semana y a cualquier hora) por si tienen algún problema y/o alguna urgencia.
Recibida tu comunicación, nuestro Equipo transmitirá dichos mensajes, peticiones o quejas al Responsable correspondiente lo antes posible.
Si tienes cualquier dificultad grave, DRUMWIT procurará suministrarte rápidamente información adecuada sobre los servicios sanitarios, las autoridades locales y la asistencia consular, o fórmulas de viaje alternativas, pero recuerda que es responsabilidad del “Cliente” y del “Beneficiario” el informarse previamente y el actuar responsablemente, manteniendo indemne a DRUMWIT. En tales supuestos, en caso de conseguir una solución alternativa al “Cliente” o al “Beneficiario”, DRUMWIT podrá facturar al “Cliente” un recargo razonable por dicha asistencia, equivalente a los costes reales en los que haya incurrido.
IMPORTANTE: Recuerda que tu “Pack Drumwit” no incluye ningún seguro de asistencia en viaje, enfermedad, etc. Si el “Cliente” o el “Beneficiario” desean contratarlo, lo que siempre resulta aconsejable para evitar o minimizar el impacto de los imprevistos, ciertos casos de cancelación y para cubrir ciertos riesgos especiales, como el coste de repatriación en caso de accidente o de enfermedad, ha de hacerlo aparte, contactando con la Correduría o Compañía de Seguros de su libre elección, siendo de su responsabilidad asegurarse de que la póliza de seguro contratada, en su caso, es la adecuada para cubrir sus necesidades.
17. NUESTRO PROCEDIMIENTO INTERNO DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES Y SOBRE SISTEMAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
17.1. El “Cliente” y/o el “Beneficiario” deberá comunicar cualquier error que detecte en su “Reserva” y/o en cualquier otra documentación de su “Contrato”, lo antes posible, así como comunicar cualquier falta de conformidad lo antes posible, a DRUMWIT, por cualquiera de los medios que se indican seguidamente, de modo que DRUMWIT pueda ayudarle a resolver cualquier inconveniente lo antes posible:
Correo electrónico: contacto@drumwit.com
Te atenderemos dentro de nuestro Horario de Atención al Público, o lo antes posible, fuera de éste.
17.2. Para interponer cualquier queja o reclamación deberán dirigirse a DRUMWIT por cualquiera de los siguientes medios:
mediante comunicación enviada a nuestra dirección postal [Calle Bruc 72-74, 3ª Planta, 08009, Barcelona],
a través de nuestro teléfono +34 622 117 077
a través de la dirección de correo electrónico: contacto@drumwit.com
17.3. En el hipotético caso de ser preciso acudir a los Tribunales, serían competentes los tribunales españoles y, más concretamente, los de la ciudad de Barcelona, donde se entiende formalizado el Contrato.
18. ANIMALES O MASCOTAS
El “Pack Drumwit” no incluye el transporte de mascotas o animales.
IMPORTANTE: En caso de querer viajar con mascotas o cualquier clase de animales, es imprescindible que el “Cliente” contacte previamente con DRUMWIT para validar la viabilidad del Contrato. En todo caso, el “Cliente” y el “Beneficiario” asumirán las restricciones, limitaciones, condiciones y gastos extras derivados de dicho transporte y alojamiento del animal, en el supuesto caso de ser viable, así como cualquier responsabilidad civil derivada de la tenencia del mismo, con total indemnidad de DRUMWIT. Se advierte que, pese a la viabilidad del Contrato, existen límites en el número máximo de animales en una misma “Aeronave” y que tanto el “Operador” como el “Colaborador” podrán rechazar en el mismo momento del “Embarque” o del check in a cualquier animal por cualquier causa aplicable, incluido el caso de que por las características del animal (mal olor, estado sanitario, higiene, estado o comportamiento violento) pudieran resultar molestos o peligrosos para el resto del pasaje o de los huéspedes. Los animales no podrán ser transportados en asiento situado en las salidas de emergencia o en la primera fila de la “Aeronave”, incluso si se ha pagado ese “Extra”. Será responsabilidad exclusiva del “Cliente” y del “Beneficiario” asegurarse de que la normativa del país de destino permite el transporte y la entrada al país del animal de acuerdo con la legislación local y de que éste (i) cumple con todas las medidas higiénicas exigidas y (ii) que dispone de toda la documentación necesaria para su tenencia y transporte y serán responsables solidarios de cuantos perjuicios (tales como multas impuestas por el país de destino del vuelo, etc.) pudiera sufrir el “Colaborador”, el “Operador” o la propia DRUMWIT por el transporte de su animal sin la documentación adecuada.
19. NUESTRA WEB. PUBLICIDAD EXTERNA QUE APARECE EN NUESTRA WEB (O PUEDE APARECER)
19.1. Por norma, el contenido de nuestra Web (incluyendo, entre otros, marcas, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y software) es de nuestra titularidad o contamos con derechos de uso, estando protegido por las leyes aplicables, de ámbito nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado del contenido de esta Web, incluyendo su total o parcial reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación, exhibición y/o representación. En particular, queda prohibida la utilización de imágenes mostradas en esta Web fuera de ella, salvo consentimiento explícito de DRUMWIT.
19.2. La marca DRUMWIT está registrada y cuenta con la protección de las leyes aplicables a la propiedad industrial e intelectual.
19.3. Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en la página www.drumwit.com se ofrecen a efectos meramente informativos al “Cliente” y/o del “Beneficiario”, por lo que DRUMWIT no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.
20. REDES SOCIALES (INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER Y YOUTUBE)
20.1. DRUMWIT publicará en sus redes sociales fotografías y videos de los diferentes “Destinos”.
20.2. DRUMWIT no publicará ninguna fotografía de los “Clientes” y/o “Beneficiarios” en sus redes sociales a no ser que los mismos le hayan dado su autorización.
20.3. El “Cliente” y/o el “Beneficiario” que autorice a DRUMWIT publicar en sus redes sociales alguna fotografía y/o algún video enviado por los mismos, renuncia a recibir retribución alguna por dicha publicación.
20.4. DRUMWIT no se hace responsable de los comentarios inadecuados, ofensivos, injuriosos, discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos a terceros, que haga cualquier persona, sea o no seguidora de DRUMWIT, en sus redes sociales.
21. INSCRIPCIÓN DE CONDICIONES GENERALES
Nuestras Condiciones Generales constan inscritas en el Registro de Bienes Muebles de Barcelona, en el Folio 1, nº predisponente 2019002792.

References: Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 157
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 8
 artículo 6
 artículo 6
 RESOLUCIÓN