Source: http://kinkaobjects.com/es/condiciones-de-contratacion/
Timestamp: 2020-02-27 10:18:17+00:00

Document:
Condiciones de contratación – kinka objects
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales de Contratación”) que rigen la compraventa de los objetos que figuran expuestos a la venta en la página Web www.kinkaobjects.com (en adelante, los “Objetos”).
Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones Generales de Contratación antes de realizar cualquier Pedido (tal y como éste se define más adelante). Al realizar un Pedido, el usuario consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Contratación, por lo que, en caso de no estar de acuerdo íntegramente con las mismas, el usuario no debe realizar ningún Pedido a través de esta página Web.
Las Condiciones Generales de Contratación estarán permanentemente disponibles en www.kinkaobjects.com (en adelante, la “Web”), por lo que el usuario podrá descargarlas cuando lo desee.
Las Condiciones Generales de Contratación podrán ser modificadas, por lo que recomendamos al usuario leerlas detenidamente con anterioridad a la realización de cualquier Pedido. En todo caso, será aplicable al Pedido realizado la versión de las Condiciones Generales de Contratación que figuren publicadas en la Web en ese momento.
2.- ACERCA DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En las presentes Condiciones Generales de Contratación, los términos que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:
“Cláusulas”: son las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales de Contratación.
“Cliente”: se refiere a la persona que realiza el Pedido.
“Confirmación de pedido”: hace referencia a nuestro correo electrónico en el que confirmamos la compra de Objetos realizada.
“Contrato”: se refiere al conjunto de condiciones contractuales que rige cada operación de contratación de Objetos, formado por las presentes Condiciones Generales de Contratación y las condiciones particulares recogidas en cada Pedido.
“Pedido”: hace referencia a la aceptación por el Cliente de nuestra oferta comercial de Objetos expuestos a la venta en la Web.
“Registro”: hace referencia al registro que el usuario realiza en la Web con anterioridad a la realización de un pedido a través de la misma, o el realizado automáticamente al efectuar el primer pedido.
3.1.- Al hacer uso de esta Web y/o realizar Pedidos de Objetos a través de la misma, el usuario se compromete a:
a) Hacer uso de la misma únicamente para obtener/solicitar información, realizar consultas, o realizar Pedidos de Objetos legalmente válidos.
3.2.- Al realizar un Pedido a través de la Web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, el usuario no debe realizarnos Pedidos a través de esta Web.
3.3.- La realización de un Pedido supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. El usuario tiene la responsabilidad de revisar la versión vigente de las Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su Pedido.
3.4.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a esta Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales de Contratación. Asimismo, podremos suspender la tramitación de un Pedido en caso de que existan dudas sobre la autenticidad del usuario que lo procesa, así como en caso de impago de pedidos anteriores.
3.5.- El usuario no debe realizar un uso indebido de esta Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. De igual forma, el usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta Web, al servidor en que la misma se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con la Web. Asimismo, el usuario se compromete a no atacar esta Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta Cláusula podrá llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente Cláusula el usuario infractor dejará inmediatamente de estar autorizado a usar la Web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
4.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS OBJETOS
4.2.- Los Objetos expuestos a la venta en esta Web están exclusivamente disponibles para su envío a consumidores o usuarios que radiquen en el territorio español (en adelante, el “Territorio”). No obstante, en caso de Pedidos destinados a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, el Cliente deberá comunicarse con KINKA a través de nuestro formulario web de Contacto, para informarle de las condiciones aplicables al envío.
4.3.- Para poder realizar cualquier Pedido, el usuario deberá figurar previamente registrado en la Web. Para ello, el usuario podrá efectuar el registro antes de iniciar el proceso de compra, cumplimentando el formulario disponible en la sección “Register”, o bien realizar directamente su primer pedido, en cuyo caso se realiza el registro automáticamente.
En caso de que el usuario opte por efectuar el registro con anterioridad a la compra, deberá facilitar toda la información que se solicita en el formulario de registro, o de lo contrario éste no se completará.
Durante el proceso de registro a través de la sección Register o con ocasión de la realización del primer pedido, el sistema asignará al usuario una contraseña de forma automática, siendo de su entera responsabilidad realizar un uso diligente de la misma y preservar su confidencialidad.
Para completar el proceso de registro a través de la sección Register, deberá Ud. aceptar expresamente la Política de privacidad de KINKA.
Una vez completado el registro, el usuario recibirá un correo electrónico de KINKA confirmando dicho registro, así como el identificador de usuario y la contraseña del mismo.
Dentro de la sección “Log in”, el usuario registrado podrá consultar y actualizar sus datos de registro, ver su historial de pedidos recientes, así como modificar su contraseña.
4.4.- Todos los Pedidos de Objetos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el Objeto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, KINKA se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible para informarle de dicha circunstancia y cancelar el Pedido o, en su caso, con objeto de ofrecerle, sin aumento de precio, un Objeto de características similares y de igual o superior calidad.
4.5.- En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Objetos, KINKA reembolsará a la mayor brevedad posible las sumas abonadas mediante la misma forma de pago con la que lo recibió.
4.6.- Nos reservamos el derecho de retirar de la venta cualquier Objeto de la Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de Objetos.
5.1.- Para realizar un Pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra descrito en la Cláusula sexta y pulsar el botón “Pedido sujeto a pago”.
5.2.- Tras ello, el usuario recibirá un correo electrónico, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del Pedido, confirmando la compra realizada (la “Confirmación de pedido”).
5.3.- Los Pedidos podrán formalizarse en castellano, euskera, inglés y francés.
A continuación, describimos el procedimiento a seguir por el usuario de la Web para la compra de Objetos.
a) Seleccione los Objetos que desee comprar y añádalos al Carrito
Seleccione los Objetos deseados y pulse en el botón “Comprar”.
A continuación, elija el número de unidades de cada uno, y añádalos al Carrito mediante el botón “Añadir al carrito”.
b) Compruebe la elección realizada
Pulse sobre el botón “Ver Carrito” o directamente haga clic sobre el icono del carrito. En esta pantalla podrá comprobar los Objetos y las unidades seleccionadas, así como su precio. Si hubiera algún error o deseara modificar algún elemento del Carrito, podrá hacerlo en este momento y, a continuación, pulsar en “Actualizar carrito”. Tras ello, el usuario deberá pulsar en el botón “Ir a la caja”.
Si el usuario ya está registrado en la Web, introduzca en esta pantalla su identificador de usuario y su contraseña. A continuación, pulse el botón “Siguiente”.
Caso de tratarse de un usuario no registrado, pulse directamente el botón “Siguiente”.
d) Detalles de Facturación
Incluya los datos identificativos del comprador, a efectos de facturación, y pulse el botón “Siguiente”.
e) Elija la dirección de entrega
Seleccione la dirección de entrega del Pedido, que podrá ser la misma o diferente de la dirección de facturación.
Una vez completado este paso, pulse nuevamente en “Siguiente”.
f) Información de Pedido
En esta pantalla el usuario podrá comprobar el listado de Objetos seleccionados y su precio. En caso de detectar cualquier error, podrá pulsar en el botón “Anterior” hasta llegar a la pantalla en la que pueda corregir la información incorrecta.
En caso de no existir errores, o una vez subsanados éstos, el usuario deberá pulsar en el botón “Siguiente”.
g) Realice el pago del Pedido
Seleccione entre realizar el pago mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito, y siga los pasos de la opción elegida. Para ello, el usuario deberá aceptar nuestra Política de privacidad y estas Condiciones Generales de Contratación mediante el marcado de la correspondiente casilla.
A continuación, el usuario pulsará el botón etiquetado con la expresión “Pedido sujeto a pago“.
Una vez completado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de la compra realizada (“Confirmación de pedido”).
KINKA archivará el documento electrónico que formalice la compra, que estará a disposición del Cliente a solicitud del mismo a través de nuestro formulario de Contacto.
7.1.- El precio de cada Objeto será el que se indique en cada momento en la Web.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, el envío de los Objetos será gratuito, por lo que no se cargará coste alguno al Cliente. No obstante, para Pedidos con destino a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, el Cliente deberá comunicarse con KINKA a través de nuestro formulario web de Contacto, para informarle de las condiciones aplicables al envío.
7.2.- Los precios de los Objetos publicados en la Web incluirán el importe del IVA aplicable.
7.3.- El pago podrá realizarse mediante cualquiera de las siguientes modalidades:
Pago mediante tarjeta: Podrá realizar el pago de su Pedido mediante cualquiera de las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Maestro y American Express. Este pago se realizará mediante conexión a la plataforma de comercio electrónico seguro de Redsýs. Este medio de pago únicamente puede utilizarlo la persona titular de la tarjeta o con derecho a utilizarla.
Pago mediante transferencia bancaria: igualmente, el Cliente podrá realizar el pago de su Pedido mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta bancaria:
Nº de cuenta: 3183 2000 26 0001350328
IBAN: ES31
BIC: CASDESBBXXX
Si opta por esta forma de pago, es imprescindible que indique el número de Pedido en el concepto de la transferencia para poder identificar su abono. Una vez hayamos verificado el ingreso efectivo del importe total de la transferencia, procederemos al envío del Pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del Cliente.
8.1.- Entregaremos los Objetos incluidos en el Pedido en la dirección de envío que figure en su Pedido y que se encuentre en el Territorio. KINKA gestionará la entrega de los Objetos a través de un servicio de mensajería. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.
8.2.- KINKA entregará los Objetos incluidos en el Pedido en un plazo comprendido entre 48 y 72 horas desde la realización del Pedido.
Para el cómputo del plazo de entrega indicado se considerarán exclusivamente los días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos), en el lugar de entrega. Todos los Pedidos o pagos que se realicen con posterioridad a las 13 horas iniciarán el cómputo del plazo de entrega el siguiente día laborable.
El inicio del cómputo del plazo de entrega se producirá en el momento en que se haya realizado el pago íntegro del importe del Pedido, y que KINKA pueda tener constancia de ello.
Le informamos que el plazo máximo legal para la entrega de los productos objeto de Pedidos es de 30 días naturales a partir de la celebración del Contrato. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el plazo máximo de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la contratación, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el Pedido, con reembolso total del precio pagado.
8.3.- La persona destinataria del Pedido deberá acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al operador logístico.
En el caso de entrega de un Objeto que presente defectos visibles en el embalaje exterior, no deberá firmarse el albarán como conforme, sino realizar reclamación en el acto al operador de mensajería mediante inclusión de reserva escrita en el albarán, y comunicárnoslo inmediatamente, junto con copia del albarán, para su gestión.
8.4.- Junto al Objeto adquirido le haremos entrega de la factura acreditativa de la compra realizada. En el caso de que el Cliente que efectúa la contratación haya indicado que la entrega se realice a persona distinta del comprador, la factura será remitida a éste y no al destinatario del Objeto.
9.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS OBJETOS
9.1.- Los riesgos de los Objetos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al Cliente, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
9.2.- El Cliente adquirirá la propiedad de los Objetos cuando KINKA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos.
A. Plazo de ejercicio
Le informamos que, conforme a la normativa vigente, el consumidor o usuario tiene derecho a desistir del Contrato celebrado, sin necesidad de indicar el motivo, durante un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo se contará a partir del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del Objeto adquirido, o bien:
I. En caso de entrega de múltiples Objetos encargados por el consumidor y usuario en el mismo Pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los Objetos.
II. En caso de entrega de un Objeto compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
III. En caso de Contratos para la entrega periódica de Objetos durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos Objetos.
B. Procedimiento para ejercitarlo
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a KINKA su decisión de desistir del Contrato celebrado, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento (que podrá descargar haciendo clic en el enlace), o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del Contrato, identificando el Pedido al que hace referencia. En caso de que nos comunique su decisión de desistimiento a través de nuestro formulario Web de Contacto, le confirmaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento mediante correo electrónico.
Para comunicarnos su decisión de desistimiento, ponemos a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: info@kinkaobjects.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
C Consecuencias del desistimiento
C.1. Obligaciones y derechos de KINKA
KINKA reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos del mismo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del Contrato.
No obstante lo anterior, KINKA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Objetos incluidos en el Pedido desistido, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
C.2. Obligaciones y responsabilidad del consumidor
El Cliente deberá devolver o entregar a KINKA el Objeto u Objetos respecto de los que hubiera ejercitado el derecho de desistimiento, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que notifique a KINKA su decisión de desistimiento.
Le informamos que el Cliente deberá asumir los costes directos de devolución de los Objetos.
En todo caso, los Objetos deben ser devueltos en perfectas condiciones. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los Objetos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
D. Excepciones al derecho de desistimiento
No será aplicable el derecho de desistimiento a los Contratos que se refieran al suministro de Objetos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
11.- GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
11.1.- En los casos en que el usuario considere que, en el momento de la entrega, el Objeto adquirido no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, por presentar alguna tara o defecto, deberá ponerse en contacto con KINKA lo antes posible por medio de la dirección de correo electrónico: info@kinkaobjects.com, indicando los datos identificativos del Objeto, así como del Pedido a que se refiere, y concretando el defecto o tara que presenta.
11.2.- Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con el usuario lo antes posible para informarle de la fecha en que un servicio de mensajería se personará en la dirección que nos indique para retirar el Objeto.
11.3.- Tras la retirada del Objeto, procederemos a examinarlo detenidamente y comunicaremos al usuario por correo electrónico, en un plazo razonable, si le corresponde el derecho de exigir la reparación o, a su elección, la sustitución del mismo, salvo que una de dichas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada conforme a los artículos 119 y 120 del Texto Refundido por el que se aprobó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
En caso de proceder la reparación o sustitución del Objeto, se llevarán a cabo en un plazo razonable y serán gratuitas para el usuario, comprendiendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad del Objeto con el Contrato, incluyendo los gastos de envío y los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
11.4.- En los casos en que el usuario no pudiera exigir la reparación o sustitución, o cuando éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el mismo, podrá elegir entre la rebaja del precio y la resolución del Contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el Objeto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el Contrato y el valor que el Objeto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
11.5.- KINKA responde de las faltas de conformidad de sus Objetos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Se entenderá que los Objetos son conformes con el contrato, cuando cumplan los requisitos establecidos en el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
12.- RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones Generales de Contratación, la responsabilidad de KINKA en relación con cualquier Objeto vendido por la misma estará limitada estrictamente a las sumas abonadas para su compra.
No obstante lo anterior, la responsabilidad de KINKA no estará excluida ni limitada en los siguientes casos:
13.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
13.1.- Para cualquier necesidad, el usuario puede contactar con KINKA en:
-Dirección postal: Calle Palacio, nº 57, 4º C; C.P. 20009 – San Sebastián (Gipuzkoa).
-Dirección de correo electrónico de contacto: info@kinkaobjects.com.
– Teléfono: 620 755 024.
13.2.- Por cualquiera de estos medios, el usuario podrá comunicar a KINKA sus reclamaciones, asignándose a cada una de ellas un número de referencia.
13.3.- Gestionaremos toda reclamación con la mayor diligencia, procurando obtener la satisfacción de nuestros Clientes, para lo cual será necesario que nos faciliten la mayor información posible sobre el objeto de su reclamación, e identifiquen el Pedido al que se refiere.
14.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal que nos facilitan los Clientes para la realización de sus Pedidos son tratados por KINKA con sujeción a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y demás normativa de desarrollo.
A tal efecto, en la recogida de sus datos personales, KINKA informa a los usuarios de su Política de privacidad, cuya aceptación por el usuario es condición necesaria para poder efectuar Pedidos de nuestros Objetos. Por ello, la realización de Pedidos implica el consentimiento del usuario respecto al tratamiento de sus datos personales y su garantía de veracidad y exactitud en relación a los datos facilitados.
En este sentido, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite para la realización de sus Pedidos pasarán a formar parte de un Fichero de datos denominado CLIENTES, cuyo responsable es Maite Basterra Casado (KINKA), y cuya finalidad es gestionar los pedidos recibidos, así como realizar la gestión de clientes en los ámbitos contable, fiscal, administrativo y de comunicación.
Sus datos personales únicamente podrán ser comunicados a terceros cuando exista habilitación legal.
El citado Fichero se encuentra inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos, habiéndose adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.
Los campos de nuestros formularios de recogida de datos marcados con asterisco serán de cumplimentación obligatoria para acceder al servicio correspondiente.
El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos personales, mediante comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico: info@kinkaobjects.com, acompañando en todo caso copia de su DNI al objeto de acreditar su identidad.
15.1.- Cualquier notificación relativa a un Pedido se efectuará por escrito y se entregará físicamente, por correo postal o certificado, con porte pagado o mediante correo electrónico a la parte correspondiente, cuya dirección postal o de correo electrónico le habrá facilitado ésta misma parte.
15.2.- Mediante el uso de esta Web, Ud. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, Ud. consiente en utilizar este medio electrónico de comunicaciones y acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
16.2.- Ambas partes podemos rescindir el Contrato inmediatamente, mediante notificación escrita, en caso de que las Causas de Fuerza Mayor no cesen en un plazo de 10 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un Objeto abonado pero no entregado).
17.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de las Cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación es declarada nula, inválida o no aplicable por resolución firme por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que las presentes Condiciones Generales de Contratación o el contrato sigan vigentes sin la Cláusula considerada como inaplicable.
18.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
18.1.- KINKA podrá revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento.
18.2.- El usuario estará sujeto a la versión vigente de estas Condiciones Generales de Contratación en el momento en que efectúe cada Pedido, salvo que por ley o decisión de las autoridades competentes debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones Generales de Contratación, en cuyo caso, los posibles cambios afectarían también a los Pedidos que el usuario hubiera realizado previamente.
19.- LEY APLICABLE Y FUERO
19.1.- Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la ley española.
19.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

References: resolución 
 resolución 
 artículo 116
 resolución 
 resolución 
 resolución