Source: https://www.scribd.com/doc/142482915/10-Mediacion-Modelo-Integrado
Timestamp: 2018-03-20 06:39:41+00:00

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MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO
Lola Caramés, Lucía Caramés, Manuela Vera y Juan José Ordóñez.
5 Implantación de la mediación en un centro ……………………………. 4 Modelos de resolución de conflictos …………………………………... 10 Bibliografía……………:…………………………………………………...MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO INDICE - Mediación………………………………………………………………….…………………………………………………………..... 12 2 ... 3 Mediación y conflicto ……………………………………………………. 7 El equipo de mediación y tratamiento de conflictos …………………… 8 Conclusiones .
Exige honestidad y franqueza. Hay dos posibles ganadores. La mediación se basa en los siguientes principios: • • • • • Es un acto cooperativo en vez de competitivo. una nueva forma de abordar los problemas de convivencia en los centros educativos ( forma que por cierto se aplica con éxito desde hace mucho tiempo en el mundo laboral. para los que el centro educativo no parece tener respuesta. de determinados comportamientos y actitudes de un número importante de alumnos. de manera lenta pero consistente . Frente a la respuesta tradicional. ante los problemas de convivencia. Aunque el problema afecta fundamentalmente a los de Secundaria. Se basa en un proceso de resolución de conflictos. Está orientado hacia el futuro en vez del pasado. y casi única. respuesta que más adelante explicaremos al referirnos al modelo punitivo. se está abriendo paso . Es un proceso voluntario en el que se brinda la oportunidad a dos personas en conflicto para que se reúnan con una tercera persona neutral (mediador) para hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo. Aunque sería más correcto decir que la respuesta que se produce por parte del centro no es eficaz en la medida en que no modifica o suprime esas conductas o esas actitudes no deseadas.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO MEDIACIÓN La convivencia viene generando desde hace tiempo un malestar creciente en los centros educativos hasta el punto de que la violencia escolar y los problemas de convivencia han propiciado una visión de desconcierto e inseguridad en los mismos. 3 . en el mundo familiar e incluso en internacionales). Estamos hablando. sobre todo en los cursos 5º y 6º. en los últimos años se están empezando a generar problemas en los de Primaria. Estamos hablando de la Mediación. sobre todo. conflictos La mediación es un método para resolver disputas y conflictos.
En cierta manera. Se preocupa por las necesidades en vez de las posiciones.2006). La para abordar de una manera e integradora la mediación es. creativa. “La vida está llena de conflictos. La implantación de la mediación en un centro educativo supone algo más que la puesta en marcha de una determinada metodología para abordar los conflictos. El conflicto no es algo que se pueda erradicar. Intenta homogeneizar el poder. ni puede ser. El conflicto puede ser una ocasión para aprender. La mediación no es. hoy y ahora. participativa convivencia en los centros educativos. eficaz. No es amenazante. sino que son la empresa o la casa donde se resuelven bien los conflictos” (SEGURA 2005). no es punitivo. La mediación forma parte del modelo integrado de mejora de la convivencia que se caracteriza por “exigir un planteamiento global. Una buena empresa no es una empresa sin conflictos y una buena casa no es una casa sin conflictos. inteligente. para crecer como personas. una formación concreta para profesores y alumnado basada en los principios educativos del diálogo y una participación activa del alumnado como eje motor de cambio y responsabilidad en la gestión de la convivencia” (TORREGO. para madurar.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO • • • • • Es voluntario. 4 . con grandes implicaciones organizativas dentro de la estructura escolar. y mucho más en un centro educativo. Tenemos que habituarnos a su presencia y transformarlo en un elemento educativo más. una propuesta educativa. la vida es conflicto. Es confidencial. la panacea que resuelva satisfactoriamente todos los problemas de convivencia en un centro. MEDIACIÓN Y CONFLICTO El conflicto es algo inevitable en cualquier ámbito en el que se relacionan personas. “Maduramos resolviendo bien los conflictos y nos amargamos resolviéndolos mal” (SEGURA 2005).
(TORREGO. MODELOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Ante los conflictos de convivencia que se producen en los centros educativos existen tres modelos de intervención: el punitivo. se escuchen. Habituados a la dinámica de ganadores y perdedores ante un conflicto. el ponerse en el lugar del otro . principios y sentimientos. de tal forma que el proceso puesto en marcha al abordarlos suponga una posibilidad de maduración y progreso de las partes a la vez que una mejora en la convivencia del centro. respeten el turno de palabra. La empatía. estable y La forma en que se comunican las partes es también un dato muy importante en el proceso de tratamiento del conflicto. es decir . a partir casi exclusivamente de las posturas de las dos partes contendientes. 2003) 5 . facilita un acercamiento en el que ambas partes van a descubrir aspectos de su forma de actuar hasta ahora desconocidos. no se ataquen. la mediación brinda la oportunidad de que ambas partes se sientan ganadoras al ofrecerles la oportunidad de buscar en común un acuerdo que satisfaga a las dos partes.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO En la mediación los conflictos se consideran oportunidades de transformación. en la mediación se van a tener muy en cuenta los intereses y las necesidades y van a jugar un papel primordial los valores. Frente a la forma habitual de abordar los conflictos. lo que va a facilitar la búsqueda de una solución consensuada. el relacional y el integrado. Se entiende por modelo de gestión de la convivencia “el conjunto de planteamientos educativos que tratan de guiar las actuaciones concretas que se adoptan desde una perspectiva de centro”. En realidad todo el esfuerzo de los mediadores va a centrase en conseguir que las partes se comuniquen adecuadamente. en definitiva . eficiente . conseguir que practiquen las habilidades del buen comunicador: la escucha activa y los mensajes en primera persona.
• Integrado en las actividades de enseñanza-aprendizaje: aprender a convivir no implica sólo la gestión de la convivencia. El modelo integrado actúa en tres planos: la inserción del equipo de mediación y tratamiento de conflictos en la estructura del centro. • Integrado en la cultura organizativa del centro. Es integrado en un triple sentido: • Integrado en la medida en que supera las debilidades y limitaciones de los dos anteriores. del modelo más utilizado en los centros. a quien corresponde establecer la sanción: consejo escolar. Es difícil que en un centro educativo se produzca la iniciativa de que dos alumnos se encuentren para dialogar sobre su conflicto y que puedan comprenderse. De una manera muy esquemática podríamos caracterizar a los tres modelos de la forma siguiente: Modelo punitivo: ante una falta se impone una sanción de acuerdo con las normas del centro. El poder de resolución se asigna a un tercero. En la mayoría de las situaciones coexisten en los centros elementos de los tres modelos. posiblemente. se perdonen. Responde a un concepto retributivo de la justicia. corrigiendo sus limitaciones. Consiste en la búsqueda de una solución a través del diálogo por propia iniciativa entre las partes. En el modelo integrado trata de combinar las ventajas de las dos modalidades anteriores. significa adoptar decisiones de carácter preventivo en el núcleo de los procesos de enseñanza para que estos sean más significativos y permitan mayores cotas de éxito para todos.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO Nunca se dan modelos en estilo puro. sin que al centro corresponda función alguna. Son las propias personas implicadas en el conflicto los agentes de su resolución. y se comprometan con una solución que los integre. etc. Se basa en la hipótesis de que la sanción disuada al infractor y a los otros. evitando la repetición futura de la falta. Se trata. director. la persona repara el daño a través del castigo. Modelo relacional: Se centra en la resolución del conflicto a través de la relación directa entre las partes involucradas en el mismo. se disculpen. la 6 .
Los conflictos subyacentes pueden ser resueltos ( de intereses. Y por último. de los alumnos ayudantes y del propio grupo Por otra parte. l a resolución se propicia porque el conflicto es abordado en profundidad. • Por otra parte hay que tener claro que la convivencia es una parte de tarea educativa de un centro. el encuentro y el diálogo facilitan la reconciliación entre los protagonistas. Las heridas se cierran. La víctima recibe la atención del profesor. Que la convivencia no se aborda solamente sancionando sino que es necesario actuar preventivamente. 2) la colaboración de las familias . las relaciones se sanean y mejora la convivencia. necesidades. Que a convivir también se aprende y que por tanto se debe enseñar a convivir. Además se favorece una moral autónoma en la medida en que las partes son protagonistas en la regulación de sus relaciones. IMPLANTACIÓN DE LA MEDIACIÓN EN UN CENTRO Para la implantación de la mediación en un centro han de darse una serie de requisitos previos: • Ser conscientes de que las respuestas que se están dando ante los problemas de convivencia son ineficaces. de sus compañeros. Dedica una atención especial a la mejora de la relación. 4) el diseño y desarrollo de medidas organizativas directamente relacionadas con la mejora de convivencia y 4) la adopción de medidas que afronten la influencia del contexto social cercano del alumnado. no sirven o sirven para muy poco. Y todo ello ocurre bajo la autoridad democrática del centro educativo que interviene en el proceso. 7 . Se tratan las causas y no los síntomas. Las ventajas del modelo integrado radican en que hay una auténtica reparación de los daños en la medida en que favorece una reparación directa a la víctima y una liberación de la culpa al agresor.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO elaboración democrática de las normas y la creación en el centro de un “marco protector” que supone: 1)cambios en el currículo escolar. valores o de relación). 3) revisión del clima y de las interacciones del aula.
análisis y estilo de enfrentamiento al mismo 9 La mediación como herramienta de resolución de conflictos. Más adelante. el modelo integrado de mejora de la convivencia) se hace necesario un proceso de formación en el que pueden participar además de profesores..Participación democrática de los alumnos . Los participantes en el proyecto deben recibir una formación cuya finalidad es facilitar la puesta en marcha del proyecto adecuándose a la situación particular de cada centro.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO • • • Requiere apoyo del equipo directivo y compromiso de la comunidad educativa.La ayuda entre iguales . Exige cambios en las estructuras y en la organización del centro.Desarrollo de un marco normativo democrático . 9 Habilidades básicas para la mediación: escucha activa. mensajes en 1ª persona. aprobado en Claustro y en Consejo Escolar. Una vez que. se decide la implantación de la Mediación (o más exactamente. Los Contenidos básicos de este proceso de formación son: 9 El conflicto. Necesita un liderazgo pedagógico. alumnos . Los aspectos a tratar en este segundo bloque son: .Gestión participativa del aula y metodología cooperativa 8 sus últimas . padres y miembros del personal no docente. La formación se puede canalizar por dos vías: bien a través de una convocatoria institucional realizada desde la Consejería de Educación o bien puede tratarse de una iniciativa del propio centro. el reencuadre 9 Mediación formal e informal 9 Experimentar la mediación A partir de esa formación básica puede ponerse a funcionar el equipo de mediación y tratamiento de conflictos (EMTC) en el centro. en un segundo proceso de formación deben abordarse una serie de temas imprescindibles para que extender la mediación hasta consecuencias.
9 . revisar generando. Dirección y J. En ellas Las técnicas son más fluidas y propias de la comunicación diaria entre personas. informar a Com. Le mediación formal es el acto de mediación propiamente dicho en el que los mediadores se reúnen con las partes en conflicto dentro de un proceso que tiene un protocolo de actuación definido. coordinarse con la Estudios y elaborar.Acción tutorial para la resolución de conflictos EL EQUIPO DE MEDIACIÓN Y TRATAMIENTO DE CONFLICTOS (EMTC) Formado por las personas que han recibido la formación.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO . de Convivencia de las actuaciones llevadas a cabo. formar miembros. una vez constituido lo primero que tienen que hacer es elegir a un coordinador que va a ser quien se encargue de recibir las solicitudes de mediación: planificar las campañas de actuación en el centro. de que se vaya y custodiar la documentación Las funciones del equipo de mediación son: • • • • Velar por el clima de convivencia del centro. realizar informes…) a los órganos Por lo que respecta a la mediación en conflictos hay que diferencias entre mediación formal e informal.Estrategias para afrontar la disrupción . La mediación informal se refiere a actuaciones puntuales en el día a día que se van teniendo en el transcurso de la jornada escolar. Mediar en los conflictos. Organizar el funcionamiento del equipo (informar. Hacer propuestas de mejora de la convivencia correspondientes del centro. planificar la formación que se vaya viendo necesaria para los componentes del equipo. El mediador actúa de modo intuitivo y espontáneo en cualquier situación de conflicto. Las normas son más flexibles.
cuya eficacia viene siendo cuestionada abiertamente por toda la comunidad educativa. sino que al insertarse como un elemento más del proceso de enseñanzaaprendizaje genera toda una actuación preventiva cuyas consecuencias más visibles son: 10 . quejas. sembrar rumores dañinos. etc. personas que te agobian o incordian. Las actuaciones del EMTC podemos clasificarlas de la siguiente manera: 1.Coordinación junto con el Dpto. La mediación está especialmente pensada para: Disputas entre alumnos (insultos. Prevención de conflictos .Coordinación de los alumnos ayudantes . CONCLUSIONES La práctica nos demuestra que frente a los modelos tradicionales de tratamiento de conflictos. de convivencia que se realizan a través del PAT En cuanto a los conflictos que se resuelven en mediación conviene resaltar que no todos los conflictos que se generan en un centro son adecuadas para ser • abordados de esa manera. se va abriendo paso la mediación como un método que no sólo aborda los conflictos de una manera educativa y eficaz . motes molestos. Situaciones que desagraden o parezcan injustas. de Orientación de las act. malentendidos. amenazas. Intervención en conflictos -Entrevistas individuales -Mediaciones -Intervenciones grupales 2. malas relaciones.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO - No está orientada necesariamente hacia el acuerdo sino hacia la mejora de las relaciones.) • • Amistades que se han deteriorado.
Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta. 11 . Disminución del número de conflictos y. del tiempo dedicado a resolverlos. En definitiva. por tanto.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO • • • • • Reducción del número de sanciones y expulsiones. conlleva unos valores y procedimientos que educan en la paz y consolidad una actuación profundamente democrática y participativa al propiciar que las partes implicadas en el conflicto busquen ellas mismas posibles soluciones potenciando como un elemento fundamental la comunicación. la mediación tiene unas peculiaridades que la destacan como una herramienta muy potente en la resolución de los conflictos . además su práctica. dentro del modelo integrado de mejora de la convivencia. Contribuye a desarrollar las capacidades de diálogo y a la mejora de las habilidades comunicativas. Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.
Segura.M. Torrego. Torrego.C. 12 .C. Torrego. Barcelona : Graó. (coord.) (2008). La mediación escolar. Una estrategia para abordar el conflicto. (2003).C.C. J. . J. Madrid: Alianza. Enseñar a convivir no es tan difícil . Torrego.MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL MODELO INTEGRADO BIBLIOGRAFÍA Aguirre.) (2000). y otros (2005). Moreno. Madrid: Alianza. Fundamentos y recursos para su elaboración. J. (coord. Convivencia y disciplina en la escuela: el aprendizaje de la democracia. J. (coord. Modelo integrado de mejora de la convivencia . (2005). El plan de convivencia. M. Mediación de conflictos en instituciones educativas: manual para la formación de mediadores. J. Bilbao: Desclée de Brouwer. A.) (2006). Madrid: Nancea. Barcelona: Graó.
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