Source: http://andujar.es/index.php?id=arbitraje_consumo&L=0
Timestamp: 2017-05-26 05:25:29+00:00

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¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios.
La efectividad del sistema arbitral de consumo ha sido contrastada a lo largo de un periodo experimental que se inició en 1986. El 3 de mayo de 1993 se promulgó, por Real Decreto, su Reglamento de funcionamiento y ofrece:Rapidez, porque se tramita en un corto espacio de tiempo. Máximo de 4 meses desde la designación del Colegio Arbitral. Eficacia, porque se resuelve mediante un laudo o resolución sin necesidad de tener que recurrir a la vía judicial ordinaria. Economía, porque es gratuito para las partes, que deben costear sólo en determinados supuestos la práctica de peritajes. Voluntariedad, porque ambas partes se adhieren libremente al sistema para quedar vinculadas a las resoluciones. Ejecutividad, porque los laudos -resoluciones arbitrales- son de aplicación obligada. El DistintivoSi usted, consumidor o usuario, ve que un establecimiento ostenta este distintivo en su local o en su publicidad, se asegura poder resolver los desacuerdos que puedan producirse con él a través del arbitraje de consumo.
Si usted, empresario, se adhiere al sistema arbitral de consumo, podrá exhibir un distintivo oficial, debidamente registrado por la administración, que indicará a sus clientes la oferta de una garantía añadida a los servicios que les presta habitualmente. ¿Cómo se tramita el arbitraje?La solicitud de arbitraje se formaliza, personalmente o a través de las Asociaciones de Consumidores y usuarios, ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponde al domicilio del consumidor. El secretario de la Junta Arbitral notificará al reclamado la solicitud de arbitraje para proceder al inicio del procedimiento, si está adherido al Sistema, o para formalización del Convenio Arbitral, si no lo estuviera. Formalizado el convenio, se designará Colegio Arbitral, que estará compuesto por tres árbitros designados del siguiente modo:Un árbitro representante de los consumidores. Un árbitro representante del sector empresarial implicado. Un presidente del Colegio Arbitral, que será designado por la Administración de la que dependa la Junta Arbitral de Consumo.Los árbitros representantes de las partes en litigio serán designados ente la Junta Arbitral por los respectivos Organismos o empresas y la Junta Arbitral mantendrá actualizadas las listas correspondientes a los mismos. Seguidamente se dará audiencia a las partes, que podrá realizarse verbalmente o por escrito. Se acordará la práctica de pruebas si fuera necesario. Termina el procedimiento en un "laudo" que es ejecutivo y de obligado cumplimiento. Según el reglamento arbitral, la duración máxima del procedimiento es de 4 meses. No existe límite en razón de la cuantía del bien motivo del litigio. El ámbito de actuaciónEl ámbito de actuación de las Juntas Arbitrales puede ser:Municipal De mancomunidad de municipios Provincial NacionalAnte una solicitud de arbitraje tiene preferencia la más próxima al domicilio del reclamante y la de inferior ámbito territorial, aunque se respeta la libertad de elección de Juntas por ambas partes. La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma Andaluza tramitará, con carácter prioritario, las reclamaciones de los consumidores y usuarios de su Comunidad Autónoma, en relación con sus derechos legalmente establecidos, en cuyo municipio o provincia no exista Junta Arbitral, o aquellas que voluntariamente las partes así lo decidan. ExclusionesNo podrán ser objeto de arbitraje de consumo las cuestiones sobre las que exista resolución judicial firme y definitiva y aquellas en que las partes no tengan poder de disposición, deba intervenir el Ministerio Fiscal, en las que concurran daños para la salud o de muerte y cuando existan indicios racionales de delito. Normativa que regula el sistema arbitralEl sistema arbitral de consumo tiene su origen en:El artículo 51 de la Constitución española, que exige a los poderes públicos que articulen procedimientos eficaces que protejan la seguridad, salud y los legítimos intereses de consumidores y usuarios. El artículo 31 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios (LGDCU), que establece la creación de un Sistema Arbitral, extrajudicial, que permita de un modo sencillo, rápido y económico, que los consumidores y usuarios puedan hacer valer los derechos que la legislación de Consumo les reconoce. La Ley 36/1988 de 5 de diciembre, de Arbitraje, que en su Disposición Adicional Primera dispone que será de aplicación a los arbitrajes a que se refiere la LGDCU y que en su Disposición Adicional Segunda renueva el mandato al Gobierno para la regulación del Sistema Arbitral de Consumo. El Real Decreto 636/93, de 3 de mayo , que regula el Sistema Arbitral de Consumo. En resumen...El arbitraje de consumo ofrece:Un medio eficaz para la resolución de conflictos que puedan surgir entre consumidores/usuarios y los empresarios, donde: El procedimiento arbitral es gratuito y sujeto a los principios de audiencia, contradicción e igualdad entre las partes. El sistema para la resolución de conflictos es breve. Los trámites a seguir no están sujetos a formalidades especiales. Ambas partes están representadas por igual. La resolución adoptada o "laudo" es vinculante para ambas partes.Y, en general, es beneficioso para los consumidores y usuarios porque:El distintivo oficial que puede ostentar el comercio supone la adhesión de ese establecimiento en cuestión al Sistema Arbitral de Consumo. El distintivo oficial supone una garantía para el consumidor y usuario y la oferta de un servicio adicional rápido y eficaz en la resolución de posibles conflictos. Los trámites a seguir no están sujetos a formalidades especiales. El Sistema Arbitral de Consumo permite a las dos partes resolver las controversias sin gastos y sin necesidad de recurrir a los tribunales de Justicia. Juntas Arbitrales de Consumo existentes en Andalucía Junta Arbitral Regional de Consumo Plaza Nueva Nº 4, 1ª planta 41071 SEVILLA Tfno: 955 041 486 Fax: 955 041 461 Presidenta: Catalina Monago Ramiro Junta Arbitral Municipal de Almería Plaza de la Constitución, s/n 04003 ALMERÍA Tfno: 950 252 744 Fax: 950 261 963 Presidenta: Juana José Rodríguez Barrio Secretaria: Mª del Mar Guillén Martín
Junta Arbitral Municipal de El Ejido C/ Cervantes, 132 04700 EL EJIDO (ALMERÍA) Tfno: 950 541 007 Fax: 950 485 912 Presidente: Juan Francisco Parra Muñoz Secretaria: Mª. del Mar Montoya Matillas
Junta Arbitral Provincial de Almería C/ Marín, 1-2ª planta 04071 ALMERÍA Tfno: 950 211 573 Fax: 950 211 589
Junta Arbitral Municipal de Cádiz C/ Juan Ramón Jiménez, 10 11007 CÁDIZ Tfno: 956 265 432 Fax: 956 265 432 Presidente: José Antonio Castro López Secretario: Manuel Vázquez Cabrales
Junta Arbitral Municipal de Jerez de la Frontera C/ Ancha, 3 11404 JEREZ DE LA FRONTERA (CÁDIZ) Tfno: 956 330 200 Fax: 956 337 681 Presidente: Francisco Ramírez Delgado Secretario: Agustín Vadillo Ávila
Junta Arbitral de San Fernando C/ Arenal, 15 11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ) Tfno: 956 889 740 Fax: 956 590 738 Presidente: Miguel Ríos Jiménez Secretario: Francisco Miguel Ríos Sánchez
Junta Arbitral Provincial de Cádiz Plaza de España, s/n 11071 CÁDIZ Tfno: 956 240 616 Fax: 956 226 913
Junta Arbitral Municipal de Córdoba C/ Gran Capitán, 6-1ª planta 14071 CÓRDOBA Tfno: 957 499 997 Fax: 957 499 997 Presidente: Francisco Pedraza Ramírez Secretaria: Consuelo Sánchez Morales
Junta Arbitral Provincial de Córdoba C/ Manuel María de Arjona, 2, bajo 2 14001 CÓRDOBA Tfno: 957 482 724 Fax: 957 490 184 Presidenta: Mª. Ángeles Ortega Girón Secretaria: Mercedes Moreno Aroz
Junta Arbitral Municipal de Granada C/ Escudo del Carmen, nº 3-3ª planta. Edificio Rey Soler 18009 GRANADA Tfno: 958 248 170 Fax: 958 248 196 Presidente: Antonio Fernández del Moral Secretario:
Junta Arbitral Provincial de Granada Avda. del Sur, nº 3-7ª planta 18071 GRANADA Tfno: 958 247 507 Fax: 958 247 509 Presidente: Fabián Almenara García Secretaria: Cristina La-Chica Aranda
Junta Arbitral Municipal de Huelva C/ Alonso Sánchez, 4 21003 HUELVA Tfno: 959 210 502 Fax: 959 210 185 Presidente: Ana Mª. González del Valle Secretaria: Mª. Remedios Domínguez Hernández
Junta Arbitral Provincial de Huelva C/ Fernando el Católico, 18-2ª planta 21071 HUELVA Tfno: 959 494 719 Fax: 959 494 717 Presidenta: Concepción Martín Benítez Secretaria: Mª. Luz Hierro de Bengoa Junta Arbitral Municipal de Jaén C/ Joaquín Tenorio, s/n 23001 JAÉN Tfno: 953 235 020 Fax: 953 237 317 Presidenta: Sofía Castelló Nicas Secretario: Javier Ibáñez Ruiz
Junta Arbitral Provincial de Jaén Ctra. de Madrid, s/n 23009 JAÉN Tfno: 953 248 000 - 248 115 Fax: 953 248 021 Presidenta: Rosa Mora Carmona Secretario: Lázaro Godoy Vaquerizo
Junta Arbitral Municipal de Málaga Plaza General Torrijos, s/n. Edificio Hospital Noble, 1ª planta 29071 MÁLAGA Tfno: 952 135 107 Fax: 952 135 123 Presidenta: Julia Montañez Bernal Secretario: Antonio Mateos Sánchez
Junta Arbitral Provincial de Málaga C/ Cervantes, 1-1º 29016 MÁLAGA Tfno: 952 069 235 Fax: 952 226 675
Junta Arbitral Municipal de Sevilla C/ Almansa, 23 41001 SEVILLA Tfno: 954 590 580 Fax: 954 590 759 Presidenta: Amparo Guisado Castejón Secretaria: Luisa Fernanda Jurado Cubero
Junta Arbitral Provincial de Sevilla Avda. de la Constitución, 24-1ª planta 41001 SEVILLA Tfno: 954 229 072 Fax: 954 218 158 Presidente: José Luis Rodríguez Rodríguez Secretaria: Carmen Campayo Rodríguez

References: resolución 
 resolución 
 artículo 51
 artículo 31
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
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