Source: https://www.xoom.com/user-agreement?locale=hu-hu
Timestamp: 2020-07-11 18:47:40+00:00

Document:
Felhasználói megállapodás | Xoom, a PayPal szolgáltatása
Felhasználói megállapodás a Xoom szolgáltatásaival kapcsolatban
PayPal-jogalany
Ez a felhasználói megállapodás egy olyan szerződés, amely 2019. július 12. napján, Ön és a PayPal-jogalanyok egyike között jött létre az alábbiak szerint:
Ha tartózkodási országa:
Felhasználói megállapodása a következő PayPal-entitással:
Az Egyesült Királyság és az Európai Gazdasági Térség tagja, ahol a Xoom-szolgáltatás elérhető. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349)
Amerikai Egyesült Államok PayPal, Inc.
A. RÉSZ: BEVEZETÉS
A jelen Felhasználói megállapodás szabályozza azokat a feltételeket, amelyek mentén használhatja a PayPal Xoom szolgáltatását (a továbbiakban: „Xoom” vagy a „Szolgáltatás”), valamint a Xoom weboldalaihoz való hozzáférését és ezek használatát (a jelen Felhasználói megállapodásban a továbbiakban: „Weboldalak”, ideértve az asztali számítógépre és mobileszközökre optimalizált weboldalainkat és mobilalkalmazásainkat), valamint a kapcsolódó szolgáltatásokat. A Felhasználói megállapodás aláírásával a Xoom egy számlát hoz létre, amelynek segítségével Ön használhatja a Szolgáltatást, és megtekintheti az Tranzakciós előzményeket és a kapcsolattartási adatokat („Xoom-számla”). A Xoom-számlán nem tárol pénzt a Szolgáltatás használatának eredményeként. A felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen Felhasználói megállapodás a felhasználó és a felhasználó illetőség szerinti országában lévő PayPal-entitás („PayPal”) között jött létre. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés és a Szolgáltatás használata a Felhasználói megállapodás elfogadását jelenti. A Felhasználói megállapodásban a „mi”, „minket”, és **„miénk” **kifejezések a PayPalra vonatkoznak, ideértve a PayPal alkalmazottait, tanácsadóit, igazgatóit, jogutódait, leányvállalatait és engedményeseit. A Felhasználói megállapodásban az „Ön” és „Öné” kifejezések arra a személyre vonatkoznak, aki a Szolgáltatás használatával pénzt küld, számlát fizet be vagy mobilfeltöltést végez („Küldő fél”).
FOGYASZTÓK MEGTÉVESZTÉSÉVEL KAPCSOLATOS FIGYELMEZTETÉS: VÉDJE MAGÁT A CSALÁSOKKAL SZEMBEN!
A Szolgáltatás biztonságos és kényelmes pénzküldési vagy mobilfeltöltési lehetőség, amellyel akár a családtagok vagy más, megbízható személyek számláit is befizetheti. Rengeteg csaló van azonban a világon, ezért legyen óvatos az olyan ajánlatokkal, amelyek túl jónak tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek. Javasoljuk, hogy ne küldjön pénzt vagy mobilfeltöltést annak, illetve ne fizesse be olyan személyek számláját, akiket személyesen nem ismer. Vigyázzon a jelszavára, ne küldje el azt másoknak, és ne kérjen meg másokat a használatára, illetve kizárólag törvényes célokra használja a Xoom szolgáltatásait. Kattintson ide, hogy többet tudjon meg a biztonságos pénzküldésről. Haladéktalanul tájékoztasson bennünket, ha úgy véli, hogy csaló környékezte meg, vagy ha a felhasználónevét vagy jelszavát elvesztette vagy ellopták azt. Ide kattintva megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Az Ön biztonsága és Xoom-számlájának sértetlensége kiemelten fontos számunkra, és keményen dolgozunk adatai biztosítása érdekében. Amennyiben tudomása van arról, hogy egy személy vagy egy entitás nem megfelelő módon használja a Szolgáltatásokat, írjon e-mailt a következő címre: reportfraud@xoom.com.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Xoom sosem fogja kérni a Xoom-számlájához tartozó jelszavát. Amennyiben hamis (például adathalász) e-mailt kap a Xoom nevében, továbbítsa azt a következő címre: reportfraud@xoom.com.
B. RÉSZ: ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
A Szolgáltatás célja, hogy a Küldő felek számára szerte a világon lehetővé tegye a készpénzátutalást, a mobilfeltöltést és a számlák befizetését. Javasoljuk, hogy a Küldő felek a Szolgáltatás készpénz-átutalási, mobilfeltöltési és számlabefizetési funkcióit csak az általuk személyesen ismert személyekkel (családtagokkal és barátokkal) kapcsolatban használják. Soha ne használja a Szolgáltatást arra, hogy fizetési kérelmeket vagy pénzt küldjön ismeretleneknek.
Adott esetben a PayPal engedéllyel vagy meghatalmazással rendelkező készpénz-átutalási szolgáltató. A Küldő felek számára nyújtott pénzátutalási szolgáltatásokat a PayPal nyújtja.
A „Küldő fél” az a személy, aki a Szolgáltatás használatával pénzt küld, számlát fizet be vagy mobilfeltöltést végez. A „Fogadó fél” az a személy, akihez a Szolgáltatáson keresztül a Küldő féltől pénz vagy mobilfeltöltés érkezik. „Szolgáltató vállalkozások” azok a közüzemi és egyéb szolgáltatók, amelyekhez a Szolgáltatáson keresztül a Küldő féltől számlabefizetés érkezik. A „Kedvezményezett” az a személy, aki nevében a Küldő fél számlabefizetést végez a Szolgáltatáson keresztül. (Kizárólag szemléltetési célú példaként, ha a Szolgáltatást egyik rokona villanyszámlájának befizetésére használja, akkor a rokon a Kedvezményezett, a kifizetést fogadó áramszolgáltató pedig a Szolgáltató vállalkozás ebben a Tranzakcióban). Ön tudomásul veszi, hogy megtörténhet, hogy a jelen Felhasználói megállapodásban Kedvezményezettként szereplő személy a számlabefizetési nyugtán Fogadó fél lehet. A **„Fogadó fél országa” **az az ország, amelyben a Szolgáltatáson keresztül pénzt vagy mobilfeltöltést megkapó Fogadó fél vagy Szolgáltató vállalkozás található. A „Tranzakció” konkrét utasítás, amelynek keretében a Szolgáltatáson keresztül készpénzátutalást, mobilfeltöltést vagy számlabefizetést végeznek pénz küldésével. A „Tranzakció összege” az az összeg, amelyet a Küldő fél megad a Tranzakció lebonyolításához, leszámítva a Tranzakciós díjat (lásd a Fizetés részben). A „Kifizetési összeg” a Fogadó félnek vagy a Szolgáltató vállalkozásnak kifizetendő összeg, kivéve a Fogadó ország jogszabályai értelmében felszámított adókat vagy díjakat (a „Helyi adók”). A Szolgáltatáshoz kapcsolódó (itt definiált) Tranzakciós díjak nem tartalmazzák az esetleges adók, illetékek vagy egyéb levonások megfizetéséhez kapcsolódó esetleges levonásokat vagy forrásadókat. Az ilyen, az országok jogszabályai által előírt levonások vagy forrásadók az Ön kizárólagos felelősségét képezik.
A Szolgáltatás használatára jogosult felhasználókA Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre vagy a Szolgáltatások Küldő félként való igénybevételére a következő személyek jogosultak: (i) akik már betöltötték a 18. életévüket vagy országukban nagykorúnak minősülnek, valamint (ii) szabadon köthetnek szerződéseket. Ha többet szeretne megtudni a nagykorúságról, lépjen a III. rész: Országspecifikus rendelkezések címre. Egyéb korlátozások is érvényesek lehetnek.
MobilszolgáltatásokA Szolgáltatások mobileszközökön is elérhetők. Amennyiben a szolgáltatáshoz mobileszközről fér hozzá, a vezeték nélküli szolgáltatás üzemeltetője vagy a mobilhálózat-üzemeltető érvényesítheti a saját általános díjszabását, adatátviteli sebességét és egyéb díjakat.
SzámlabefizetésMegerősíti, hogy a Kedvezményezett hozzájárult ahhoz, hogy Ön hozzáférjen a számlaadataihoz, és engedélyezte a PayPalnak, hogy adatokat gyűjtsön és ellenőrizzen vele kapcsolatban.
A Xoom használata a PayPal-számlaadataivalA Xoom a PayPaltól független szolgáltatás, de a Xoom-szolgáltatást is használó PayPal-felhasználók társíthatják PayPal-számlaadataikat Xoom-számlájukkal. Ha a számlák összekapcsolása mellett dönt, használhatja ugyanazt a felhasználónevet, jelszót és profiladatokat, valamint részben vagy teljes egészében a PayPal-számlájához társított Fizetési eszközöket is (lásd a Fizetés részt) a Tranzakció elvégzéséhez. A PayPal-számláján tárolt Fizetési eszközökön végzett módosításokat a PayPal-számlájában kell végezni. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bizonyos Fizetési eszközök által finanszírozott Tranzakciókat elutasítsunk, Ön pedig tudomásul veszi, hogy nincs biztosíték arra, hogy a PayPal-számláján tárolt Fizetési eszközök bármelyike elérhető lesz, amikor a Xoom szolgáltatást használja a Tranzakció végrehajtásához. A Xoom szolgáltatás használatával végrehajtott tranzakciók adatait csak a Xoom-számlájában tekintheti meg, és ezek nem jelennek meg a PayPal-tevékenységeit tartalmazó listán. A Xoom szolgáltatással végrehajtott tranzakciók a Xoom és/vagy a PayPal által felszámított díjként jelennek meg a bankszámla-, hitelkártya- és PayPal-kivonatain.
Bizonyos felhasználók számára nem érhető elMegtörténhet, hogy a Szolgáltatás részben vagy teljes egészében nem érhető el bizonyos országokban vagy joghatóságokban a helyi jogszabályoknak és a rendelkezéseknek megfelelően, vagy amennyiben indokoltan úgy ítéljük meg, hogy a Szolgáltatás egy bizonyos országban vagy joghatóságban történő nyújtása elfogadhatatlan szintű kockázatot jelent a számunkra, illetve a felhasználóink vagy a rendszereink számára.
Bizonyos tranzakciók esetében nem érhető el}. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy saját belátásunk szerint elutasítsunk bármely tranzakciót. Idetartozhatnak bizonyos Küldő felek által indított, bizonyos Kedvezményezetteknek vagy bizonyos Fogadó feleknek vagy Szolgáltató vállalkozásoknak küldött Tranzakciók, ideértve többek között azokat az entitásokat és személyeket, amelyek vagy akik megtalálhatóak a különös megjelölésű állampolgárok (Specially Designated Nationals) listáján, a nem együttműködő országok és területek listáján, az ENSZ Biztonsági Tanácsa szankciókat tartalmazó listáján, valamint egyéb listákon, amelyeket a kormányzati ügynökségek időről időre közzétesznek. Fenntartjuk továbbá a kizárólagos jogot arra, hogy előzetes értesítés nélkül bármikor korlátozzuk az átutalható összeget tranzakciónkénti vagy aggregált alapon. Ezeket a korlátozásokat egyéni Xoom-számlákra vagy kapcsolódó Xoom-számlákra vagy háztartásokra is alkalmazhatjuk. Elutasíthatjuk vagy korlátozhatjuk a jelen Megállapodás, a helyi jogszabályok és szabályozások rendelkezéseit sértő Tranzakciókat, vagy amennyiben indokoltan úgy ítéljük meg, hogy a Tranzakció feldolgozása elfogadhatatlan szintű kockázatot jelent számunkra, illetve a felhasználóink vagy a rendszereink számára.
Díjak.Minden egyes elküldött tranzakció esetén a felhasználó tudomásul veszi, hogy adott esetben tranzakciós díjat („tranzakciós díj”) kell fizetnie a tranzakció összegén felül. A Tranzakciós díj összegét a Tranzakció jóváhagyása előtt közöljük a felhasználóval.
Valutaátváltási árfolyamA saját és a Szolgáltatóink (a meghatározást lásd alább) jövedelme általában abból származik, amikor a felhasználó egy Tranzakciót egy bizonyos pénznemben hajt végre, és a Tranzakciót egy másik pénznemben fizetik ki. Jövedelmünk általában az általunk vásárolt és az Ön részére értékesített valuta eladási és vételi árfolyama közti árfolyamkülönbözetből származik. A valutaátváltási árfolyamot a Tranzakció jóváhagyása előtt közöljük a felhasználóval.
Helyi adókBizonyos fogadóországokban Helyi adókat is felszámolhatnak. Az alkalmazandó Helyi adók mértékét a Tranzakció jóváhagyása előtt közöljük a felhasználóval.
Egyéb költségek Nem vállalunk felelősséget olyan díjakért és költségekért, amelyeket a Fizetési eszközeihez kapcsolódó pénzügyi intézmények számítanak fel. Többek között megtörténhet, hogy a hitelkártya-kibocsátója készpénzelőleggel kapcsolatos díjat és kamatot számít fel, ha a hitelkártyáját Fizetési eszközként használja. Nem vagyunk felelősek az ilyen díjakért, valamint nem vagyunk felelősek az elégtelen fedezet miatti díjakért, a bankkártya-tranzakció törlése miatt felszámolt díjakért, és semmilyen hasonló díjért, amelyet a bankja, a hitel- vagy betéti kártyájának kibocsátója vagy egyéb szolgáltató számol fel a Szolgáltatás használata kapcsán. Amennyiben olyan Tranzakciót hajt végre, amelynek következtében minket terhelnek meg elégtelen fedezet miatti díjakkal, bankkártya-tranzakció törlése miatti díjakkal vagy hasonló díjakkal, tudomásul veszi, hogy az összes ilyen díjat megtéríti nekünk.
FizetésA fizetés a Tranzakció feldolgozásra való elküldésének időpontjában esedékes, ugyanakkor dönthetünk úgy, hogy nem azonnal terheljük meg a Fizetési eszközét. Annak érdekében, hogy pénzt vonhassunk le a számlájáról és lezárhassuk a Tranzakciót, engedélyezi nekünk, hogy a Szolgáltatás Ön általi használatával kapcsolatban megadott fizetési eszközök („Fizetési eszközök”) vonatkozásában hozzáférési, terhelési, elektronikus úton történő átutalási, valamint pénzlevonási jogunk legyen, ideértve például a hitelkártyáját, a betéti kártyáját, a bankszámláját vagy a PayPal-egyenlegét. Nem mindegyik Fizetési eszköz érhető el bármikor az összes ügyfél számára. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bizonyos Fizetési eszközök által finanszírozott Tranzakciókat elutasítsunk. Az elektronikus átutalást nem vonhatja vissza, amint a PayPal elindítja az átutalást az Ön számlájáról, amely az után is bekövetkezhet, hogy a Fogadó fél vagy a Szolgáltató vállalkozás megkapta a Kifizetési összeget. Amennyiben a kifizetés sikertelen vagy a fedezet nem elégséges, Ön meghatalmaz bennünket arra , hogy egyszer vagy többször újra próbálkozzunk Fizetési eszköze vagy egy másik Fizetési eszköz megterhelésével. Ha például a bankszámláján nincs elegendő fedezet a Tranzakció elküldésekor, megtörténhet, hogy megpróbáljuk a bankszámláját vagy a hitelkártyáját megterhelni, ha egy későbbi időpontban külön Fizetési eszközként tünteti azt fel. Megerősíti, hogy Ön a Fizetési eszköze(i)nek törvényes tulajdonosa.
**Fizetés csak fogadáskor (Pay Only When Received, POWR)**Bizonyos Xoom-tranzakciók esetében megtörténhet, hogy a Szolgáltató vállalkozás vagy a Fogadó fél a mobilfeltöltést vagy az átutalt pénzeszközöket még azelőtt megkapja, mielőtt a Fizetési eszközét megterheltük volna a Tranzakciós összeggel, a Tranzakciós díjjal vagy egyéb alkalmazandó díjakkal. Ez az úgynevezett „Fizetés csak fogadáskor” (angolul: Pay Only When Received, POWR), bár a különböző Fogadó országok vagy Szolgáltatók eltérő néven is használhatják. Amennyiben a Tranzakciója POWR-nek minősül, a finanszírozási forrást nem terheljük meg addig, amíg a Szolgáltató vállalkozás vagy a Fogadó fél meg nem kapja a mobilfeltöltést vagy a pénzt. Tudomásul veszi, hogy nem minden Tranzakció minősülhet POWR-nek, valamint hogy a POWR számos tényezőtől függ, ideértve többek között a Fogadó országot, a finanszírozási forrást, az Átutalás összegét, a tranzakciós előzményeket és a saját szabadalmaztatott ellenőrzési rendszerünk általi jóváhagyást. Tudomásul veszi, hogy a POWR alkalmazására való jogosultsága a Tranzakció engedélyezése előtt vagy után derülhet ki, valamint hogy a Tranzakciónak a POWR alkalmazására való előzetes jogosultsága nem garantálja, hogy a POWR a következő Tranzakció esetében is alkalmazható. Fenntartjuk a jogot a POWR bármikor történő felmondására, felfüggesztésére vagy módosítására, valamint arra, hogy bármely Tranzakció esetén bármilyen okból elutasíthassuk a POWR használatát.
**Ellenőrzés.**Elfogadja, hogy egy Tranzakcióval kapcsolatban ellenőrizhetjük a Fizetési eszközét. Például elfogadja, hogy időről időre megterhelhetjük a bankszámláját az átutalás összegénél kisebb összeggel (például egy 500 dolláros átutalás esetén 499,98 dollárral), így megerősítve a számla tulajdonjogát. Elfogadja, hogy az ilyen kérések a PayPalnak adott engedélynek felelnek meg az átutalások végrehajtása tekintetében.
Tranzakciós kifizetések
Szolgáltatók Helyi bankokkal, pénzváltókkal és egyéb külső szolgáltatókkal („Szolgáltató”) működünk együtt a Fogadó feleknek és Szolgáltató vállalkozásoknak küldött mobilfeltöltések és kifizetések végrehajtása érdekében. Weboldalainkon igyekszünk naprakész információkat nyújtani a Szolgáltatóink helyéről, elérhetőségéről és nyitvatartási idejéről. Javasoljuk azonban, hogy a nyitvatartási időt és a helyet közvetlenül a Szolgáltatótól kérdezze meg.
Ellenőrzés. Megtörténhet, hogy a Fogadó félnek a pénzeszközök fogadása előtt az elfogadható személyazonosító okmányok listáján található hiteles, érvényes és aktuális személyazonosító okmánnyal (okmányokkal) kell igazolnia a személyazonosságát. Ezenkívül megtörténhet, hogy a Fogadó félnek meg kell adnia a Tranzakciós számot és/vagy egyéb, a Tranzakcióhoz társított hasonló azonosítót. Ön engedélyt ad arra, hogy kapcsolatba lépjünk a Fogadó féllel vagy a Szolgáltató vállalkozással, valamint hogy tároljuk ezeket az adatokat a Szolgáltatás biztosítása érdekében. A Tranzakció elküldése előtt ellenőrizze a számlaadatait és a banki adatait. A pontatlanságokért nem vállalunk felelősséget. Amennyiben a számlaadatai vagy a banki adatai helytelenek, megtörténhet, hogy a mobilfeltöltést hibás telefonszámra írják jóvá, vagy pedig a pénzt nem a megfelelő bankszámlára küldik, és ezek visszafizetése bizonytalan.
Bankszámlákon elhelyezett betétek Amennyiben úgy dönt, hogy a Fogadó fél bankszámlájára Tranzakciót küld, megerősíti, hogy a Fogadó fél bankszámlájának pénzneme megegyezik a Tranzakció pénznemével (például ha a Tranzakció során pesót kell küldenünk a Fogadó fél bankszámlájára, Ön megerősíti, hogy a Fogadó fél bankszámlájának pénzneme peso). Amennyiben a bankszámla pénzneme nem egyezik meg a Tranzakció pénznemével, megtörténhet, hogy a rendszer törli a Tranzakciót.
** Általános rendelkezések.**Fenntartjuk a jogot arra, hogy előzetes értesítés mellett vagy anélkül bármikor és időről időre módosítsuk vagy megszüntessük a Szolgáltatást (vagy bármely részét).
Késedelmek és törlésekMegtörténhet, hogy előzetes értesítés nélkül bármikor a Tranzakcióját késve teljesítjük vagy a teljesítés előtt töröljük. A Tranzakció késedelmes teljesítésére vagy törlésére többek között a következő okok miatt kerülhet sor: a személyazonosság ellenőrzése; az Ön Tranzakciós utasításainak és Fizetési eszközeinek érvényesítése; csalás és pénzmosás elleni megfelelési előírások ellenőrzése; kapcsolatfelvétel és helymeghatározás a következőkkel: Ön, a Kedvezményezett fél, a Szolgáltató vállalkozás, a Feladó fél vagy a Fogadó fél; POWR-nek való megfelelés vagy ennek megszűnése (lásd alább), valamint az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés. Ezenkívül késedelmet okozhat Szolgáltatóink nyitvatartási ideje, rendszereik elérhetősége és a pénznem Szolgáltatóink rendelkezésére állása. Ugyanakkor bizonyos esetekben visszatérítésre jogosult. Ennek leírását alább találja.
Kereskedelmi tranzakciókElfogadja, hogy a Szolgáltatást kizárólag arra használja, hogy személyes okokból küldjön pénzt vagy mobilfeltöltést másoknak vagy a Kedvezményezetteknek. Amennyiben indokoltan gyanítjuk vagy felfedezzük, hogy a Szolgáltatást vállalkozás vagy egyéb, nem emberi entitás (azon Szolgáltató vállalkozásoknak az Ön által személyesen ismert Kedvezményezett nevében küldött kifizetéseken kívül) Tranzakcióinak lebonyolítására (pénz küldése, fogadása vagy a vállalkozás nevében történő tranzakciók) használja, fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy töröljük a Tranzakció(ka)t, és zároljuk Xoom-számláját és/vagy a Feladó fél vagy a Fogadó fél Xoom-számláját. Tudomásul veszi, hogy a Xoom nem vállal felelősséget a Szolgáltatás kereskedelmi célú használatáért, ideértve az áruk vásárlásához vagy bármilyen szolgáltatások kifizetéséhez kapcsolódó kockázatokat, többek között (de nem kizárólagosan) a Szolgáltatás használatával kifizetett, nem kézbesített vagy hibás áruk vagy szolgáltatások miatt elszenvedett károkért.
MobilfeltöltésekElfogadja, hogy a mobilfeltöltési Tranzakciókkal kapcsolatos felelősségünk abban áll, hogy megerősítsük a Kifizetési összeg átutalását a Küldő fél számlájáról a Fogadó fél mobiltelefon-számlájára. Becsléseket adunk a Helyi adókkal és egyéb díjakkal kapcsolatban, amelyeket a Fogadó fél vezeték nélküli szolgáltatója („Szolgáltató”) számíthat fel mobilfeltöltési Tranzakciók esetén, de a Helyi adók és díjak pontos összegét a Fogadó ország és a Szolgáltató határozza meg. Elfogadja, hogy Ön és/vagy a Fogadó fél elolvasta a Fogadó fél mobiltelefon-számlájára érvényes általános szerződési feltételeket (a „Szolgáltatói megállapodás”). A Szolgáltatói megállapodás minden olyan szolgáltatásra alkalmazandó, amelyekkel kapcsolatban a Fogadó fél a mobilfeltöltést esetlegesen használja. Az általános szerződési feltételek Szolgáltatónként, Fogadó országonként és a Szolgáltatói megállapodás feltételei szerint változnak, de tartalmazhatnak mobilfeltöltéssel, a mobilfeltöltés lejártával és a használati idő, az adatok és egyéb, a mobilfeltöltéssel használt szolgáltatások minőségével és mennyiségével kapcsolatos díjakat és adókat. Amennyiben a Fogadó félnek kérdései vagy problémái merülnek fel a mobilfeltöltésnek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokban történő használatával kapcsolatban, javasolja neki, hogy forduljon közvetlen a Szolgáltatóhoz.
Tiltott tranzakciókNem használhatja a Szolgáltatást olyan tevékenységekre, amelyek sértik a jelen Felhasználói megállapodást vagy az alkalmazandó jogszabályokat, szabályokat és előírásokat. A Felhasználói megállapodás megsértésének minősül, ha a Szolgáltatást a következő tevékenységek bármelyikére használja (korlátozás nélkül): szexuális vonatkozású anyagok vagy szolgáltatások; szerencsejáték; csalás; pénzmosás; terrorizmus finanszírozása; dohány, lőfegyverek, vényköteles gyógyszerek vagy egyéb ellenőrzött anyagok vásárlása vagy értékesítése; pénz vagy mobilfeltöltés küldése olyan Fogadó félnek vagy Kedvezményezettnek, aki megsértette a Felhasználói megállapodást. Amennyiben a Szolgáltatást illegális tevékenységekkel kapcsolatban használja, fenntartjuk a jogot arra, hogy ezt jelentsük a megfelelő bűnüldöző hatóságnak vagy hatóságoknak. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bármilyen Tranzakciót töröljünk, illetve zároljuk Xoom-számláját, amennyiben azt gyanítjuk, hogy számláját a jelen Felhasználói megállapodás által tiltott célokra használja. Elfogadja, hogy a PayPal nem felelős a Szolgáltatás Ön általi használatáért, amennyiben a Szolgáltatás használata során megsérti a jelen Felhasználói megállapodást.
Egyéb. Nem kérhet, küldhet és fogadhat Tranzakciót (i) más személy nevében vagy (ii) jótékonysági szervezet nevében a PayPal kifejezett hozzájárulása nélkül. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bármikor zároljuk egy személy, az illető családtagjai vagy az illetővel egy háztartásban élő személyek több Xoom-számláját.
** Korlátozott tevékenységek. Amennyiben a Szolgáltatást használja vagy azzal interakcióba lép, tilos: 8. megszegni a jelen Felhasználói megállapodás vagy a PayPal és Ön közötti bármilyen más megállapodás korlátozásait; 9. egynél több Xoom-számlát nyitni; 10. hamis, pontatlan vagy félrevezető információkat nyújtani; 11. megtagadni a vizsgálatokban való részvételt, illetve megtagadni az általunk a személyazonossága megerősítéséhez vagy bármilyen más célból kért adatok átadását; 12. anonimizálásra alkalmas proxyt/közvetítést használni; 12. készpénzelőleget adni önmagának a hitelkártyájáról (vagy ebben segítséget nyújtani másoknak) vagy 13. a Tranzakció számát vagy egyéb adatait másokkal megosztani a Szolgáltató vállalkozást, a Fogadó felet vagy Kedvezményezettet kivéve, illetve tájékoztatnia kell a Feladó felet, a Fogadó felet vagy a Kedvezményezettet arról, hogy ne osszák meg másokkal a Tranzakció számát vagy egyéb adatait.
Indiába irányuló tranzakciók
A PayPal az Indiába irányuló tranzakciókat a Reserve Bank of India által létrehozott rúpiafelvételi eljárások (Rupee Drawing Arrangements, RDA) alapján dolgozza fel. Elfogadja, hogy tilos a Szolgáltatást jótékonysági szervezeteknek nyújtott adományok átutalására használni.
Japánba irányuló tranzakciók
Tudomásul veszi, hogy a Xoom-tranzakciók olyan kifizetések, amelyek esetében nincs szükség előzetes értesítésre, engedélyre vagy jóváhagyásra a japán devizaügyletekről és külkereskedelemről szóló jogszabály („FEFTA”) értelmében, és nem minősülnek a FEFTA által korlátozott kifizetéseknek, mint például többek között a tőketranzakciók, a szankcióval sújtott magánszemélyek, a szankcióval sújtott országok (különösen Észak-Korea és Irán) vagy az embargó alatt álló árukért (pl. fegyverek vagy nukleáris jellegű fejlesztések) nyújtott ellentételezés. Elfogadja, hogy tilos a Xoom olyan, Japánba irányuló Tranzakciókra történő használata, amelyek nem felelnek meg a FEFTA korlátozásainak.
8. Elektronikus üzenetek kézbesítési szabályzata
Tudomásul veszi, hogy a jelen Felhasználói megállapodás megkötése elektronikus úton történik. A vonatkozó jogszabályok eltérő rendelkezései hiányában a következő kategóriába eső információkat ("Közléseket") csak elektronikus úton, nem pedig papíron vagy egyéb, nem elektronikus úton tesszük elérhetővé: (i) a jelen felhasználói megállapodást és az Adatvédelmi nyilatkozatunkat és azok módosításait és kiegészítéseit; (ii) az Ön által a szolgáltatáson keresztül lebonyolított tranzakciók bizonylatait (ideértve a tranzakciókhoz kapcsolódó nyugtákat és visszaigazolásokat is); (iii) a szolgáltatással kapcsolatos leírásokat vagy nyilvántartásokat (iv) a Szolgáltatással kapcsolatos kezdeti, időszakos vagy egyéb közléseket vagy tájékoztatást, ideértve többek között az alkalmazandó jog által előírtakat; (v) az ügyfélszolgálat által küldött üzeneteket, amelyek többek között a Szolgáltatással kapcsolatos hibákra és a Szolgáltatás illetéktelen használatára vonatkoznak; és (vi) a PayPalhoz, a Xoomhoz, a Szolgáltatáshoz, a Xoom-számlához vagy bármilyen tranzakcióhoz kapcsolódó egyéb közléseket vagy megállapodást.
Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy elektronikusan fogadja az összes, általunk biztosított közleményt.
Ezeket a közleményeket a webhelyeken tesszük közzé, és/vagy e-mailben küldjük el Önnek a Xoom-számlájához megadott elsődleges e-mail-címre.
Hardver- és szoftverkövetelmények. A Közlésekhez való hozzáféréshez és ezek rögzítéséhez a következőkre van szüksége: (i) internetböngésző engedélyezett JavaScripttel, amely támogatja a 128 bites titkosítást és a belső cookie-k használatát; (ii) levelezőfiók, valamint a Xoomtól érkező e-mailek megtekintési képessége, (iii) olyan eszköz és internetkapcsolat, amely támogatja a fentieket, illetve (iv) megfelelő tárhely a Közlések mentéséhez vagy egy telepített nyomtató a Közlések kinyomtatásához. Tájékoztatjuk Önt, ha hadvert vagy szoftvert érintő, bármilyen lényeges módosításra van szükség az általunk küldött elektronikus kommunikáció fogadásához. Hozzájárulásával megerősíti, hogy hozzáfér a szükséges berendezésekhez, és fogadni, megnyitni és nyomtatni, illetve letölteni tudja a Közléseket saját nyilvántartása számára. Ezeket a közléseket ki kell nyomtatnia vagy mentenie kell saját nyilvántartása számára, mert elképzelhető, hogy a későbbiekben nem lesznek elérhetők online.
Hozzájárulás visszavonása. Mivel elektronikusan kommunikálunk, beleegyezését kell adnia ahhoz, hogy elektronikusan fogadja közléseinek a Xoom-számla létrehozásához és szolgáltatásaink fogadásához. Ön beleegyezik abba, hogy az összes kommunikációt elektronikusan kapja meg. Ehhez kattintson [ide] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), ha az Ügyfélszolgálatra van szüksége. Ha nem adja meg, vagy visszavonja az elektronikus kommunikációra vonatkozó beleegyezését, elutasítjuk, hogy Xoom-számlát hozzon létre, illetve megszüntetjük, felfüggesztjük vagy elutasítjuk a szolgáltatás nyújtását, kivéve ha a vonatkozó törvények értelmében jogosult nem elektronikus kommunikáció fogadására.
Elektronikus közlések másolatának igénylése papíron. Ha az általunk korábban elküldött értesítésről papíralapú másolatot is szeretne kérni , miután beleegyezett, hogy elektronikusan fogadja az elektronikus kommunikációt, a fentiekben ismertetett módon veheti fel velünk a kapcsolatot a Közlés dátumától számított 180 napon belül. Egyesült államokbeli postai küldeményként küldjük el a papíralapú másolatot. Annak érdekében, hogy papíralapú másolatot tudjunk Önnek küldeni, a Xoom-számlához meg kell adnia pontos címét.
Kapcsolattartási adatok frissítése. Az Ön felelőssége, hogy elsődleges e-mail-címe naprakész legyen, hogy elektronikusan tudjunk kommunikálni Önnel. Megértette és elfogadja, hogy amennyiben az általunk küldött elektronikus közleményt azért nem kapja meg, mert a nyilvántartásban szereplő elsődleges e-mail-címe hibás, nincs frissítve, azt a szolgáltató letiltotta, vagy Ön egyéb okok miatt nem tudja az elektronikus értesítéseket fogadni, a kommunikáció elküldöttnek minősül. Ha levélszemétszűrőt alkalmaz, amely blokkolja vagy átirányítja a címjegyzékben nem szereplő e-mail-címekről érkező vagy bármely más ok miatt az üzeneteket, hozzá kell adnia e-mail-címünket a címjegyzékéhez hogy megkapja az általunk küldött üzeneteket. Az elsődleges e-mail-címét vagy a házszámot bármikor frissítheti. Ehhez jelentkezzen be a webhelyre, majd lépjen a Saját számla területre, és az "e-mail-cím" lapot választja.
A felek közötti kommunikáció
Amennyiben megadja a mobiltelefonja számát, elfogadja, hogy kapcsolatba léphetünk Önnel automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívások vagy SMS-ek formájában az alábbi célokkal: (i) Xoom-számlájának karbantartása, (ii) csalás felderítése vagy megelőzése, vagy (iii) adósság beszedése. Nem keressük Önt automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívások és SMS-ek formájában marketingcélokra, kivéve, ha ehhez előzetesen kifejezett írásbeli hozzájárulását adta. Megtörténhet, hogy mobilszámát megosztjuk a fenti célok elérése érdekében olyan szolgáltatókkal, akikkel szerződésünk van, azonban a hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg mobilszámát külső felekkel azok saját céljaira. A Xoom használatához és a szolgáltatás előnyeinek kihasználásához nem kell beleegyeznie automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívások vagy SMS-ek fogadásába. Kattintson ide, hogy az Ügyfélszolgálat segítségével elutasítsa az automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívásokat vagy SMS-eket. Az általános percdíjak és SMS-küldési díjak érvényesek.
Adatvédelmi nyilatkozatJelen felhasználói megállapodás elfogadásával Ön kijelenti, hogy elolvasta Adatvédelmi nyilatkozatunkat.
**Invisible ReCAPTCHA.**Elfogadja és megérti, hogy a Szolgáltatás a Google Invisible Recaptcha szolgáltatását beépítette a weboldalainkba, amely a potenciálisan illegális tevékenységek és irányelveink megsértésének felismerését és megelőzését segíti elő. Elfogadja ezenfelül, hogy a Szolgáltatás és weboldalaink használatával az Invisible Recaptcha szolgáltatást is igénybe veszi, erre pedig a Google Adatvédelmi nyilatkozata és Felhasználási feltételei érvényesek.
Elismeri, hogy a Szolgáltatás kizárólagos tulajdonosa a PayPal, ideértve, de nem kizárólag a weboldalaink tartalmát, szöveget, grafikát, linkeket, gombokat, logókat és képeket, továbbá minden más szabadalmat, szerzői jogot, védjegyet, üzleti titkot, szolgáltatási nevet, logót, termék- és szolgáltatásnevet (a „Szellemi tulajdon”). Elfogadja, hogy semmilyen módon nem jeleníti meg, használja, másolja vagy módosítja a Szellemi tulajdont. Weboldalaink lapjainak egy másolatát kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználás céljából tekintheti meg és tarthatja magánál. (i) használ semmiféle automatizált eszközt, adatbányászatot, robotokat, kaparókat vagy más adatgyűjtő vagy -halászó eszközöket a Szolgáltatás elérésére és használatára; (ii) módosítja, másolja, állítja össze, kaparja, adja bérbe, lízingbe, kölcsönbe, értékesíti, osztja el a Szolgáltatást, nem hoz létre a szolgáltatást részben vagy teljes egészében alapjául vevő származékos műveket; kivéve az Ön által a Szolgáltatásra legálisan feltöltött adatokat; (iiii) távolít el vagy módosít az oldalunkon (vagy annak nyomtatott másolatáról) kijelzett szerzői nevet, védjegyet vagy más tulajdonjogi jelzést; vagy (iv) sérti meg a PayPal vagy külső felek szerzői jogát, szabadalmát, védjegyét, üzleti titkát vagy más szellemi tulajdonhoz fűződő jogát, vagy a nyilvánosság és magánélet védelmét biztosító jogát. A Szolgáltatás vagy azzal kapcsolatban terjesztett technológia és annak mögöttes szoftvere a PayPal, és amennyiben alkalmazható, a PayPal leányvállalatai és a Szolgáltatók tulajdona (a „Szoftver”). A jelen Felhasználói megállapodás feltételeitől függően a PayPal ezennel nem átruházható, nem bérbe adható és nem kizárólagos jogot és licencet biztosít Önnek arra, hogy bármely Szoftver objektumkódját saját eszközén/eszközein kizárólag a Szolgáltatással kapcsolatos ügyekben felhasználja, feltéve, hogy tudomásul veszi, hogy nem másolja (kivéve a jelen Felhasználói megállapodásban ettől kifejezetten eltérő eseteket), módosítja, használja származékos mű létrehozására, fejti vissza a Szoftvert, nem próbálja meg egyéb módon a forráskódját feltárni, nem értékesít, nem rendel hozzá, nem licenceli tovább vagy egyéb módon nem ruház át a Szoftverrel kapcsolatos jogot. A PayPal fenntartja az összes, jelen felhasználói megállapodásban nem kifejezetten biztosított jogot. XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. A XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY és a MONEY GO XOOM az Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban a PayPal védjegyei vagy bejegyzett védjegyei.
A SZOLGÁLTATÁS ÉS A SZOFTVER, AMENNYIBEN ALKALMAZANDÓ, JELENLEGI FORMÁJÁBAN ÁLL RENDELKEZÉSRE, NEM ÉRVÉNYES RÁ SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT VAGY JOGSZABÁLYI JÓTÁLLÁS VAGY FELTÉTEL. A PAYPAL, ANNAK LEÁNYVÁLLALATAI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI, BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI ÉS SZOLGÁLTATÓI KIFEJEZETTEN ELUTASÍTANAK MINDEN KÖZVETETT JOGSZAVATOSSÁGOT, FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS A JOGSÉRTÉS HIÁNYÁRA VONATKOZÓ KÖZVETETT JÓTÁLLÁST. Elvárható mértékű erőfeszítéseket teszünk a Tranzakciók időben történő feldolgozására, mindazonáltal nem vállalunk felelősséget a feldolgozás elvégzésére vonatkozó idő tekintetében, mivel a Szolgáltatás számos, rajtunk kívül eső tényezőtől is nagy mértékben függ. Bizonyos joghatóságok nem teszik lehetővé a közvetett jogszavatosság elutasítását, ezért megtörténhet, hogy az előző felelősségkizáró nyilatkozat nem alkalmazható Önre. Az előbbiek ellenére megtörténhet, hogy a jelen felhasználói megállapodásban kifejezetten leírtak szerint Önnek visszatérítéshez van joga.
Ön vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a PayPalt, a PayPal beszállítóit, forgalmazóit, Szolgáltatóit, Szolgáltató vállalkozásait és azok leányvállalatait, tisztségviselőit, igazgatóit, ügynökeit, partnereit, alkalmazottait és tanácsadóit minden olyan követelés és igény alól (ideértve az észszerű ügyvédi költségeket is), amelyeket harmadik felek nyújtanak be vagy számítanak fel olyan, a jelen Felhasználói megállapodás vagy bármely jogszabály megszegéséből, illetve harmadik fél jogainak a megsértéséből eredő károkért, amelyek a Szolgáltatás Ön általi használatából vagy a Szolgáltatáshoz való kapcsolódásából erednek.
Visszatérítés kéréséhez kattintson ide az ügyfélszolgálat eléréséhez. Az átutalás visszavonására vonatkozó kérelmétől számítva három munkanapon belül visszatérítjük pénzét, amennyiben azt még nem vették fel vagy helyezték letétbe a kedvezményezett számláján. A Tranzakciót az engedélyezéstől számított 30 percen belül teljes visszatérítéssel visszavonhatja, kivéve, ha a pénzt vagy mobilfeltöltést már kifizették a Fogadó félnek vagy Szolgáltató vállalkozásnak. 30 perc után általában nem biztosítunk visszatérítést, kivéve, ha nem dolgoztuk fel Tranzakcióját az utasításainak megfelelően, vagy nem tudjuk a Tranzakciót kifizetni. A visszavonási kérelem megkapása után mindent megteszünk, hogy ne terheljük Fizetési eszközét. Bizonyos esetekben azonban megtörténhet, hogy visszavonhatatlan finanszírozási kérelmet küldtünk azelőtt, hogy megkaptuk volna a visszavonási kérelmét. Ilyen esetekben lehetséges, hogy Fizetési eszközét akkor is megterhelik, ha visszavonta a Tranzakciót, mi azonban jellemzően azután, hogy a pénzügyi intézménytől megkaptuk a pénzt, négy (4) munkanapon belül visszatérítjük azt. A visszatérítést ugyanarra a Fizetési eszközre írjuk jóvá, amellyel a Tranzakciót kifizette. A visszatérítést kizárólag ugyanabban a pénznemben biztosítjuk, mint amelyet a Tranzakció kifizetésére használt („Küldési pénznem”) A visszatérítés értékét nem igazítjuk a Küldési pénznem Tranzakció megkezdése óta bekövetkezett értékének változásához. Az előbbiek ellenére megtörténhet, hogy lakóhelye szerinti államának függvényében különleges visszatérítési előírások alkalmazandók. Ha többet szeretne megtudni, lépjen a C. rész: Országspecifikus rendelkezések címre.
** Általános rendelkezések.**Tájékoztasson bennünket, ha gondjai akadnak a Szolgáltatással. Kattintson ide az ügyfélszolgálat eléréséhez.
ÜgyfélfrissítésekAmennyiben e-mail-címe vagy telefonszáma megváltozik, azonnal tájékoztatnia kell bennünket erről a weboldalainkon lévő profilja frissítésével. Ha nem rendelkezünk a megfelelő kapcsolattartási adatokkal, megtörténhet, hogy nem tudjuk értesíteni a fontos információkról vagy Tranzakciója státuszának változásáról.
**Licencek.**Üzleti tevékenységünk működési licenceit ide kattintva éri el.
Teljes megállapodásA felhasználói megállapodás jelenti a teljes megállapodást Ön és a PayPal között a Szolgáltatásra vonatkozóan, ez szabályozza a Szolgáltatás Ön általi használatát, és felülír minden, az Ön és a PayPal vagy más fél közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos megállapodást.
Lakóhely szerinti állam változásaAmennyiben az illetőség szerinti állama megváltozik, megtörténhet, hogy új felhasználói megállapodást kell kötni. Az előző illetőség szerinti államára vonatkozó felhasználói megállapodás nem vonatkozik az új illetőség szerinti államból indított Tranzakciókra.
Jogfeladás kizárása. Amennyiben a PayPal elmulasztja a felhasználói megállapodásban foglalt valamely jog vagy intézkedés gyakorlását vagy végrehajtását, az nem minősül lemondásnak, és nem biztosítja, hogy a PayPal a jövőben hasonlóan fog eljárni. Ha a felhasználói megállapodás bármely intézkedését egy választott bíró vagy hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság érvénytelennek találja, a felek ennek ellenére beleegyeznek, hogy a választott bírónak vagy a bíróságnak arra kell törekednie, hogy megfelelően érvényesítse a felhasználói megállapodás adott intézkedésben foglalt célját, valamint hogy a felhasználói megállapodás más intézkedései korlátozás nélkül hatályban maradjanak.
Módosítás. Időről időre módosíthatunk a jelen felhasználói megállapodáson anélkül, hogy ezt Önnek jeleznénk, kivéve, ha erre jogszabály kötelez. Weboldalainkon bármikor megtekintheti a felhasználói megállapodás aktuális változatát. Ne vegye igénybe a Szolgáltatást, amennyiben nem ért egyet a jelen felhasználói megállapodás feltételeivel. Amennyiben módosítás vagy változtatás hatálybalépésének napja után veszi igénybe a Szolgáltatást, úgy tekintjük, hogy elfogadta a módosítást vagy változtatást. Elfogadja, hogy nem módosítja a jelen felhasználói megállapodást, és hogy bármely, Ön által módosításra vonatkozó kísérlet érvénytelennek minősül.
Nyelv. A megállapodást kizárólag angol nyelven kötjük meg, és lehetséges, hogy további nyelveken fordítást biztosítunk az Ön kényelme érdekében. A weboldalunkon található angol és más nyelvű szövegek közötti bármely eltérés esetén (ideértve a felhasználói megállapodást is) az angol nyelvű szöveg a kötelező erejű.
Nemzetközi felhasználásra vonatkozó különleges megjegyzés; Exportszabályozás. A Szolgáltatással és az esetlegesen alkalmazható adatok továbbításával kapcsolatosan elérhető Szoftverre az illetőség szerinti államában export-ellenőrzés vonatkozhat. Tilos a Szolgáltatásból a Szoftver olyan módon való letöltése vagy más módon történő kivitele vagy újbóli kivitele, amely az illetőség szerinti államában a kiviteli jogszabályok megsértését jelentené. A Szoftvert Ön saját felelősségére tölti le, illetve használja fel. Figyelembe véve az internet globális természetét, Ön elfogadja, hogy minden, a Szolgáltatás használatára vonatkozó helyi szabályozást és jogszabályt betartson, ideértve az online tevékenységre és az elfogadható tartalomra vonatkozókat.
Apple-kompatibilis szoftveres alkalmazások. 11. A PayPal egyéb platformok mellett az Apple, Inc. („Apple”) által forgalmazott termékekhez kapcsolódó alkalmazásokat is biztosít. Az Apple-termékekkel használandó Szoftver (a továbbiakban: „Apple-kompatibilis Szoftver”) esetében a jelen felhasználói megállapodásban szereplő feltételeken kívül az alábbi feltételek érvényesek: 12. A PayPal és Ön elismerik, hogy jelen felhasználói megállapodás kizárólag Ön és a PayPal, és nem az Apple között került megkötésre, és, hogy a PayPal és Apple közül a PayPal és nem az Apple a kizárólagos felelős az Apple-kompatibilis Szoftverért és annak tartalmáért. 13. Nem használhatja az Apple-kompatibilis Szoftvert oly módon, amely megsérti az Apple-kompatibilis Szoftver Használati szabályait, összeegyeztethetetlen azokkal, vagy sérti az App Store áruház szolgáltatási feltételeit. 14. Az Apple-kompatibilis Szoftver használatára vonatkozó licenc egyetlen, nem átruházható licencre korlátozódik, melynek értelmében az Apple-kompatibilis Szoftvert egy Ön által birtokolt vagy használt iOS-eszközön használhatja az App Store áruház felhasználási feltételeiben meghatározott Használati szabályok szerint. Az Apple semmilyen formában nem köteles az Apple-kompatibilis Szoftver karbantartására vagy azzal kapcsolatos támogatási szolgáltatás nyújtására. 14. Az Apple nem felelős a kifejezett vagy vélelmezett szavatosságot a termékért. Amennyiben az Apple-kompatibilis Szoftver nem felel meg valamely alkalmazható jótállásnak, értesítheti az Apple-t, az pedig visszatéríti Önnek az Apple-kompatibilis Szoftver esetleges vételárát; az alkalmazható jogszabályok által lehetséges szinten az Apple semmilyen más jótállási kötelezettséggel nem rendelkezik az Apple-kompatibilis Szoftver vonatkozásában, ideértve bármilyen más követelést, veszteséget, felelősséget, kárt, költséget vagy ráfordítást, amely a jótállásnak való megfelelés hiányából adódik. Ez a PayPal kizárólagos felelőssége, amennyiben az alkalmazandó jog alapján nem lehet kizárni. 13. A PayPal és Ön elismerik, hogy a PayPal és nem az Apple a felelős az Ön vagy bármely külső fél Apple-kompatibilis Szoftverrel vagy annak birtoklásával és/vagy használatával kapcsolatos követeléseiért, ideértve, de nem kizárólag az alábbiakat: (i) termékfelelősséggel kapcsolatos követelések; (ii) minden olyan követelés, amely szerint az Apple-kompatibilis Szoftver nem felel meg az alkalmazandó jogi vagy szabályozási követelményeknek; és (iii) a fogyasztóvédelmi vagy hasonló jogszabállyal kapcsolatban felmerülő követelések. Amennyiben egy külső fél azt állítja, hogy az Apple-kompatibilis Szoftver vagy annak végfelhasználó általi birtoklása és használata megsérti a külső fél szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, a PayPal és Apple közül a PayPal és nem az Apple a kizárólagos felelős a szellemi tulajdonhoz fűződő joggal kapcsolatos nyomozásért, a védelemért, a peren kívüli megegyezésért és a felmentésért. Ön megerősíti, hogy (i) nem olyan országban él, amely az Egyesült Államok kormányának embargója alatt áll, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya „terroristákat támogató” országnak minősített; valamint (ii) nem található az Egyesült Államok kormánya által tiltott vagy korlátozott személyeket listáján. Amennyiben bármely kérdése, panasza vagy követelése van az Apple-kompatibilis Szoftverrel kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi Kapcsolattartási adatok felhasználásával. A PayPal és Ön elismerik, hogy az Apple és annak leányvállalatai a jelen felhasználói megállapodás külső kedvezményezettjei az Apple-kompatibilis Szoftver vonatkozásában, valamint hogy a jelen felhasználói megállapodás feltételeinek Ön általi elfogadása után az Apple jogosult lesz (és úgy kell tekinteni, hogy ezt a jogot elfogadja) a jelen felhasználói megállapodást érvényesíteni Önnel szemben az Apple-kompatibilis Szoftver külső kedvezményezettként történő használata vonatkozásában. Kérdéseket, értesítéseket és visszatérítésre vagy további információkra vonatkozó kérelmeket az itt található kapcsolattartási adatok segítségével küldhet az ügyfélszolgálatnak.
Kérdéseket, értesítéseket és visszatérítésre vagy további információkra vonatkozó kérelmeket az itt található kapcsolattartási adatok segítségével küldhet az ügyfélszolgálatnak.
C RÉSZ: KANADÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
Amennyiben illetőség szerinti állama egy Tranzakció küldésekor Kanada, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:
A Szolgáltatás használatára jogosult felhasználók.
A Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre vagy a Szolgáltatások Küldő félként való igénybevételére a következő személyek jogosultak: (i) akik már betöltötték a 18. életévüket vagy tartományukban nagykorúnak minősülnek, valamint (ii) szabadon köthetnek szerződéseket. Egyéb korlátozások is érvényesek lehetnek.
Hibák és jogosulatlan tranzakciók
Joga van a Tranzakciók hibáit vitatni. Ha úgy véli, hiba lépett fel, vagy nem engedélyezte a Tranzakciót, akkor attól a naptól számítva, amikor jeleztük, hogy a pénzt eljuttatjuk a fogadó félnek, 180 napon belül kapcsolatba kell velünk lépnie. Amikor kapcsolatba lép velük, bocsássa rendelkezésünkre a következő információkat:
az Ön neve és címe vagy telefonszáma;
az átutalással kapcsolatos hiba vagy probléma, valamint hogy miért tartja hibának vagy problémának;
a pénzt fogadó fél neve, és, amennyiben tudomása van róla, telefonszáma vagy címe;
az átutalás összege;
a tranzakció száma.
A velünk történő kapcsolatba lépéstől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. A vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról kérhet másolatot, hogy további részleteket tudjon meg.
AZ ALÁBB MEGJELÖLT KIVÉTELEKTŐL ELTEKINTVE A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI SEMMILYEN ESETBEN SEM VONHATÓAK FELELŐSSÉGRE A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI MULASZTÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÖZVETLEN, KÖZVETETT, JÁRULÉKOS VAGY KIVÉTELES KÁROKÉRT, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG AZ ELMARADT HASZONBÓL, A CSÖKKENT CÉGÉRTÉKBŐL, AZ ELMARADT HASZNÁLATBÓL, AZ ADATVESZTÉSBŐL ÉS EGYÉB IMMATERIÁLIS VESZTESÉGEKBŐL SZÁRMAZÓ KÁROKAT (MÉG AKKOR IS, HA A PAYPALT TÁJÉKOZTATTÁK EZEN KÁROK LEHETSÉGES BEKÖVETKEZÉSÉRŐL).
Kanada – Viták
Az Ön és a PayPal között felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és megoldjuk a problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárására. Az Ön és a Vállalat közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos vitákat az Ügyfélszolgálatnak jelentheti. Kattintson ide az ügyfélszolgálat eléréséhez. A felmentést kérvényező fél dönthet úgy, hogy a követelést (amennyiben az nem a jogsértés megszüntetésére irányuló jogorvoslat vagy azzal egyenértékű) költséghatékony módon, meg nem jelenésen alapuló, jogerős választottbírói határozat segítségével oldja meg, amennyiben a követelés értéke kevesebb mint 10 000 kanadai dollár. A választottbíráskodást választó félnek azt egy, mindkét fél által jóváhagyott alternatív vitarendezést (alternative dispute resolution, „ADR”) biztosító félen keresztül kell megtennie. (i) a választottbíráskodás telefonon, online és/vagy kizárólag írásos dokumentumok benyújtása alapján történik, a konkrét módot a választottbíráskodást kezdeményező fél választja ki; (ii) a választottbíráskodás során a felek vagy a tanúk csak akkor jelennek meg személyesen, ha ebbe mindkét fél beleegyezik; valamint (iii) a választottbíró döntését a felek jogosultak egy hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság elé vinni.
A jelen Felhasználói megállapodás esetében Ontario és Kanada joga az irányadó az alkalmazhatóság szerint. A Szolgáltatással vagy Felhasználói megállapodással kapcsolatos bármely ellentmondás, vita vagy követelés („követelés”) esetében alkalmazhatóság szerint Ontario állam és Kanada joga az irányadó és annak megfelelően értelmezendő, a kollíziós szabályokra való utalás nélkül, és kivéve, ha a jelen felhasználói megállapodás másként rendelkezik. Eltekintve attól az esettől, hogy a felek másképpen állapodtak meg vagy a „Kanadai vitarendezés” pontban leírtaktól eltérően, Ön elfogadja, hogy visszavonhatatlanul aláveti magát Ontario és Kanada nem kizárólagos joghatóságának bármely, a jelen Felhasználói megállapodásból, weboldalaink vagy Szolgáltatásunk Ön általi használatából adódó bármely per, kereset vagy eljárás esetére.
Amennyiben illetőség szerinti állama Tranzakció küldésekor az EGT, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:
Az Önnek nyújtott Szolgáltatás készpénz-átutalási szolgáltatás, amely nem vonja maga után fizetési számla létrehozását, és tranzakciónként biztosítjuk Önnek. A félreértések elkerülése érdekében kijelentjük, hogy a jelen Felhasználói megállapodás az egyszeri fizetési műveletekre vonatkozik.
Az Ön rendelkezésére bocsátott nyelv Felhasználói megállapodásban szereplő nyelve(ke)n kommunikálunk Önnel.
A jelen Felhasználói megállapodás azon a nyelven készült, amelyet a Xoom szolgáltatásaira való feliratkozáskor választott.
Hibák és jogosulatlan tranzakciók.
Joga van a Tranzakciók hibáit vitatni. Ha úgy véli, hogy hiba lépett fel, vagy nem engedélyezte a Tranzakcióját, akkor attól a naptól számítva, mikor megígértük Önnek, hogy a pénzt eljuttatjuk a kedvezményezetthez, 13 hónapon belül kapcsolatba kell velünk lépnie. Ide kattintva megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Amikor kapcsolatba lép velük, bocsássa rendelkezésünkre a következő információkat:
a pénzt fogadó fél neve, és, amennyiben tudomása van róla, telefonszáma vagy címe; és
az átutalás összege; és
A PayPal kizárólag az általa a jelen Felhasználói megállapodás megszegéséből közvetlenül vagy észszerűen előreláthatóan keletkező veszteségekért vagy károkért vonható felelősségre, és akkor is csupán a jelen szakasz fennmaradó részében lefektetett korlátozásokat figyelembe véve.
A PayPal, a PayPal leányvállalatai, a PayPal megbízásából vagy képviseletében tevékenykedő személyek és/vagy a PayPallal szerződéses viszonyban álló személyek semmilyen körülmények között nem vonhatók felelősségre a jelen Felhasználói megállapodással kapcsolatban felmerülő, az alábbi típusú veszteségekért vagy károkért (függetlenül attól, hogy a veszteség vagy kár szerződésszegésből vagy szerződésen kívüli mulasztásból vagy más cselekményből származik):
elmaradt haszon; csökkent cégérték; üzletmenetet érintő kiesés; szerződés vagy várt megtakarítás elvesztése; akkor sem, ha az ilyen típusú károk felmerülésének lehetőségéről előzetes tájékoztatást kaptunk; vagy
bármilyen jellegű adatvesztés és -sérülés; vagy
bármilyen olyan veszteség vagy kár, amely nem közvetlenül abból ered, hogy a PayPal megszegte a jelen Felhasználói megállapodást; vagy
a jelen Felhasználói megállapodás megszegése által közvetlenül okozott kár mértékét meghaladó veszteségek és károk (függetlenül attól, hogy ezek a veszteségek vagy károk bizonyíthatók-e).
A jelen Felhasználói megállapodás rendelkezései nem korlátozzák felelősségünket a PayPal által megvalósított csalás, szándékos félrevezetés, súlyos gondatlanság, szándékos kötelezettségszegés, illetve a PayPalnak vagy alvállalkozóinak gondatlansága által okozott halál vagy személyi sérülés esetén, illetve csupán olyan mértékben korlátozzák a felelősségünket, amennyire a felelősség korlátozását vagy kizárását a hatályos jogszabályok megengedik.
Az Ön és a Vállalat között felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és kezeljük problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárására. Az Ön és a Vállalat közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos vitákat az Ügyfélszolgálatnak jelentheti. Kattintson ide az ügyfélszolgálat eléréséhez. Ezenfelül további vitarendezési lehetőségei is vannak: Amennyiben az EGT valamely, az Egyesült Királyságtól eltérő országában lakik, és panasszal szeretne élni, azt az alábbi módok egyikén viheti azt magasabb szintre:
Európai Fogyasztói Központ(European Consumer Centre, „ECC-Net”). Az ECC-Net szolgáltatásairól, illetve a kapcsolatfelvétel módjáról további információkat a következő címen talál: http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF”). A CSSF felelős a luxemburgi pénzügyi szektorban működő vállalatok prudenciális felügyeletéért. A CSSF-fel a következő címen veheti fel a kapcsolatot: 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. A CSSF-fel, illetve a kapcsolatfelvétellel kapcsolatos további tudnivalókért keresse fel a következő oldalt: http://www.cssf.lu, vagy keresse fel az EU online vitarendezési oldalát a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A fenti, EGT-re vonatkozó vitarendezési információkon felül, amennyiben illetőség szerinti állama az Egyesült Királyság, kapcsolatba léphet az Egyesült Királyság Pénzügyi Ombudsmani Szolgálattal is (Financial Ombudsman Service, „UK FOS”). A Pénzügyi Ombudsmani Szolgálat ingyenesen elérhető, független szolgáltatás, amely segítséget nyújthat az Ön és miköztünk fennálló vitás kérdések megoldásában. A UK FOS szolgáltatással kapcsolatos további információkért, illetve a kapcsolatfelvételért keresse fel a következő oldalt: http://www.financial-ombudsman.org.uk, vagy keresse fel az EU online vitarendezési oldalát a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
A jelen Felhasználói megállapodás tekintetében Anglia és Wales jogszabályai az irányadóak, az Ön helyi kötelező jogait figyelembe véve. A Szolgáltatással vagy Felhasználói megállapodással kapcsolatos bármely ellentmondás, vita vagy követelés („követelés”) esetében Anglia és Wales joga az irányadó, és annak megfelelően értelmezendő. Az olyan panaszok esetében, amelyek máshogy nem rendezhetők, Ön a jelen Felhasználói megállapodásból vagy ahhoz kapcsolódóan, vagy a szolgáltatásaink biztosításából eredően aláveti magát Anglia és Wales bíróságai nem kizárólagos joghatóságának az Ön arra vonatkozó jogának sérelme nélkül, hogy a PayPal ellen az adott ügyben Luxemburg vagy illetőség szerinti állama illetékes bíróságain indítson eljárást. Egyszerűbben fogalmazva, „Anglia és Wales bíróságainak nem kizárólagos joghatósága” azt jelenti, hogy amennyiben Ön bíróság elé tudott vinni egy, a jelen felhasználói megállapodásból eredő ügyet, akkor az elfogadható bíróság egy Angliában vagy Walesben található bíróság lenne, de dönthet úgy is, hogy ehelyett egy másik ország bírósága elé viszi az ügyet.
Amennyiben illetőség szerinti állama Tranzakció küldésekor az Egyesült Államok, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:
1. Utalások dollárban kifejezett összegére vonatkozó korlátozások
A tranzakció típusától függően a Xoom-számlájával tranzakciónként egy adott összeghatárig (USD) hajthat végre tranzakciókat. Az egyes tranzakciók maximális összegét itt tekintheti meg. Ezenfelül egy adott időszakon belül Xoom-számlájával egy adott összeghatárig (USD) hajthat végre tranzakciókat. Az adott időszakon belül a végösszege maximuális összege itt tekinthető meg. Ezenfelül a Xoom szolgáltatói saját belátásuk szerint korlátozhatják a tranzakció összegének maximális összegét (USA dollárban kifejezve), vagy elutasíthatják a javasolt tranzakciót.
2. Átutalások gyakoriságának korlátozása.
Korlátozások vonatkozhatnak az adott időszakban a Xoom-számlával végrehajtható tranzakciók számára vonatkozóan. Ezenfelül a Xoom szolgáltatói saját belátásuk szerint korlátozhatják egy adott időszakban végrehajtható tranzakciók maximális számát.
3. Időszakos kivonatok
Havi kivonatot kap a Xoom-számlatevékenységre vonatkozóan.
4. Az Ön felelőssége Xoom-számlája hitelesítő adatainak jogosulatlan használata esetén
(Tájékoztasson minket AZONNAL, ha úgy véli, hogy Xoom-számlájának hitelesítő adatait (a felhasználónevet vagy a jelszót) elvesztette vagy ellopták, vagy ha úgy véli, hogy valaki az Ön engedélye nélkül indított elektronikus pénzátutalást az Ön Xoom-számlájáról. Az esetleges veszteségek minimálisra csökkentésének legjobb módja a telefonálás. Ha a fizetési eszköz eszközszámlához (pl. banki jóváíráshoz) van társítva ("terhelési eszköz"), elveszítheti a terhelési eszközhöz társított összes pénzt (valamint a terhelési eszközhöz kapcsolódó, a bankja által felszámított hitelkeret maximális összegét). Ha két munkanapon belül értesít bennünket, miután Xoom-számlája adatainak elvesztését vagy ellopását észlelte, legfeljebb 50 USD-t veszthet, ha valaki a Xoom-számlájának hitelesítő adatait az Ön engedélye nélkül használta a terhelési eszköz eléréséhez.)
Ha 2 munkanapon belül NEM értesít bennünket, miután Xoom-számlája adatainak elvesztését vagy ellopását észlelte, és bizonyítani tudjuk, hogy megakadályozhattuk volna, hogy valaki az Ön Xoom-számlájának hitelesítő adatait használja az Ön engedélye nélkül, amennyiben értesített volna bennünket, akár 500 USD-t is veszíthet, ha Xoom-számlájának hitelesítő adatait terhelési eszköz eléréséhez használják.
Továbbá amennyiben Xoom-kivonatán olyan, terhelési eszközzel végrehajtott utalások szerepelnek, amelyeket nem Ön kezdeményezett, azonnal értesítsen bennünket. Ha nem értesít bennünket 180 napon belül azt követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg elérhetővé válik a fogadó fél számára a tranzakciós bizonylatnak megfelelően, előfordulhat, hogy 180 nap után már nem kapja vissza az elveszített pénzt, ha tudjuk bizonyítani, hogy megakadályozhattuk volna a pénz ellopását, ha időben szólt volna nekünk. Ha megfelelő indoka (pl. hosszú utazás vagy kórházi tartózkodás) volt arra, hogy miért nem értesített bennünket, az időtartamot meghosszabbítjuk.
Ha úgy véli, hogy a Xoom-számlájának hitelesítő adatait elveszítette vagy ellopták, vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalon megadott bármely módszer segítségével.
Az előbbiek ellenére, ha a fizetési eszköz nem terhelési eszköz (pl. hitelkártyával történő fizetés esetén), a felhasználói megállapodásban lefektetett módon Ön felelős a veszteségért.
5. Terhelési eszközzel végzett tranzakcióval kapcsolatos hiba vagy kérdés esetén
A jelen 5. pontban ismertetett vitarendezési eljárás, jogok és kötelezettségek a terhelési eszközzel (“terhelési tranzakciók”). lebonyolított tranzakciókra vonatkoznak. A terhelési tranzakcióval kapcsolatos hibák kezelése attól függ, hogy az Egyesült Államokon belül vagy külföldre küld pénzt, illetve Ön Xoom-számlájának jogosulatlan felhasználását jelentette-e. Ha az Ön tranzakciója hitelkártyával történt ("hitelkártyás tranzakciók"), a vitarendezési eljárás, a jogok és a kötelezettségek a 6. szakaszban szerepelnek.
Ha a terhelési tranzakcióval kapcsolatosan hibát észlel vagy kérdése van, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalon megadott bármely módszer segítségével, ha úgy véli, hogy a kivonat vagy a nyugta hibás, vagy további információkra van szüksége a kivonaton vagy a nyugtán felsorolt terhelési tranzakciókra vonatkozóan. 180 napon belül értesítenie kell bennünket azt követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg elérhetővé válik a fogadó fél számára a tranzakciós bizonylatnak megfelelően.
Ismertesse a hibát vagy az átutalást, amellyel kapcsolatban kételyei vannak, és a lehető legvilágosabban magyarázza el, hogy miért gondolja, hogy hiba történt, vagy miért van további információra szüksége;
Adja meg a hibás összeget; és
Nevét, számlájához kapcsolódó e-mail-címét vagy a telefonszámát; vagy
Az alábbiak mindegyikét:
A terhelési tranzakcióhoz tartozó tranzakciószámot (a tranzakciószám a nyugtákon, a kivonatokon, illetve számláján belül a tranzakciós tevékenységeknél található meg); és
A fogadó fél nevét, és ha az ismert, a kedvezményezett telefonszámát vagy címét.
Ha szóban értesít bennünket, előfordulhat, hogy panaszát vagy kérdését 10 munkanapon belül írásban is be kell nyújtania.
A következő vonatkozik Önre, amennyiben úgy véli, hogy a terhelési tranzakciót nem engedélyezte, vagy a terhelési tranzakcióval kapcsolatban bármilyen hiba történt, ahol a fogadó fél országa az Egyesült Államok:
A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 10 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. Ha azonban további időre van szükségünk, a panasz vagy a kérdés kivizsgálása akár 45 napot is igénybe vehet. Ha így döntünk, 10 munkanapon belül jóváírjuk a számláján a vitatott összeget, hogy a vizsgálat elvégzése során is használni tudja a pénzét. Ha azt kérjük, hogy panaszát vagy kérdését írásban is nyújtsa be, és 10 munkanapon belül nem kapjuk azt meg, előfordulhat, hogy nem írjuk jóvá az összeget a számláján.
A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 10 munkanapon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. Ha azonban további időre van szükségünk, a panasz vagy a kérdés kivizsgálása akár 45 napot is igénybe vehet. Ha így döntünk, 10 munkanapon belül jóváírjuk a számláján a vitatott összeget, hogy a vizsgálat elvégzése során is használni tudja a pénzét. Ha azt kérjük, hogy panaszát vagy kérdését írásban is nyújtsa be, és 10 munkanapon belül nem kapjuk azt meg, előfordulhat, hogy nem írjuk jóvá az összeget a számláján.
A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. A vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról kérhet másolatot.
A következő vonatkozik Önre, amennyiben úgy véli, hogy hiba történt bármely olyan terhelési tranzakció esetében, ahol a fogadó fél országa nem az Egyesült Államok, és nem engedélyezetlen terhelési tranzakcióról van szó:
A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. A vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról kérhet másolatot, hogy további részleteket tudjon meg.
6. Hitelkártyával végzett tranzakcióval kapcsolatos hiba vagy kérdés esetén
A jelen 6. pontban ismertetett vitarendezési eljárás, jogok és kötelezettségek a hitelkártyával lebonyolított tranzakciókra vonatkoznak. A hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatos hibák kezelése attól függ, hogy az Egyesült Államokon belül vagy külföldre küld pénzt, illetve Ön Xoom-számlájának jogosulatlan felhasználását jelentette-e. Ha az Ön tranzakciója terhelési eszközzel történt, a vitarendezési eljárás, a jogok és a kötelezettségek az 5. szakaszban szerepelnek.
Ha hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatosan hiba vagy kérdés merül fel, ahol a fogadó fél országa nem az Egyesült Államok, és nem engedélyezetlen hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatos hibáról (“Nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakció") van szó, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalunkon megadott bármely módszer segítségével, ha úgy véli, hogy a kivonat vagy a bizonylat hibás, vagy további információra van szüksége egy nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatosan, amely a kivonaton vagy a nyugtán szerepel. 180 napon belül értesítenie kell bennünket azt követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg elérhetővé válik a fogadó fél számára a nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakció bizonylatának megfelelően.
A nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakcióhoz tartozó tranzakciószámot (a tranzakciószám a nyugtákon, a kivonatokon, illetve számláján belül a tranzakciós tevékenységeknél található meg); és
Ha úgy gondolja, hogy a nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakció során hiba merült fel, a velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. A vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról kérhet másolatot, hogy további részleteket tudjon meg.
Ha úgy véli, hogy Ön a hitelkártyás tranzakciókat nem engedélyezte, vagy úgy gondolja, hogy a hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatban bármilyen hiba történt, ahol a fogadó fél országa az Egyesült Államok, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalon megadott bármely módszer segítségével a probléma megoldása érdekében. A vitával kapcsolatban a hitelkártya kibocsátójával is felveheti a kapcsolatot.
7. A mi felelősségünk
Amennyiben nem teljesítjük időben vagy megfelelő összegben a terhelési eszközzel végrehajtott tranzakciót az Önnel való megállapodásunknak megfelelően, akkor felelősséggel tartozunk Önnel szemben a felmerült veszteségért vagy kárért. Vannak azonban bizonyos kivételek. Nem vállalunk felelősséget például:
Ha nem a mi hibánkból eredendően nincs elegendő pénze a terhelési eszközhöz kapcsolódó számláján ahhoz, hogy a tranzakciót teljesíteni tudja.
Ha a tranzakció következtében a megadott terhelési eszköz bármely, a terhelési eszközhöz társított hitelkereten túllép.
Ha a rendszer nem megfelelően működött, amikor a tranzakció végrehajtására utasítást adott, és Ön tranzakció elindításakor tudott az üzemzavarról.
Ha általunk nem befolyásolható körülmények (pl. tűz vagy árvíz) megakadályozzák a tranzakciót az általunk elkövetett ésszerű óvintézkedések ellenére is.
Előfordulhat, hogy a Felhasználói megállapodásban szereplő egyéb kivételek szerepelnek.
8. Állami panaszok
Az Egyesült Államok bizonyos joghatóságainak lakosai számára probléma esetén az alábbi lehetőség is nyitva áll:
Alaszka. Csak alaszkai lakosok esetén: Ha a problémát a Xoom (melynek telefonszáma (877) 815-1531) nem oldotta meg, nyújtson be hivatalos panaszt Alaszka állam Bank és Értékpapír osztályának. A hivatalos panaszokat írásban kell benyújtani. Az űrlapot innen töltheti le: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. A hivatalos reklamációs űrlapokat benyújthatja: 1. faxon: 907-465-1230, 2, e-mailben: msb_licensing@alaska.gov, 3. levélben: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. Ha kérdése merülne fel, hívja a 907-465-2521 telefonszámot.
Kalifornia. Amennyiben panasza vagy más aggodalma van a PayPal által www.xoom.com oldalon folytatott pénzügyi tevékenységek vonatkozásában, kapcsolatba léphet a Kaliforniai Vállalatfelügyeleti Hatósággal (California Department of Business Oversight) annak díjmentes telefonszámán: 1-866-275-2677, e-mailben a consumer.services@dbo.ca.gov címen, vagy levélben: Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
Colorado. A Colorado államban pénzátutalással kapcsolatos tevékenységeket (ideértve a fizetési megbízások értékesítését, a pénzátutalást és más, pénz vagy hitel kifizetésére alkalmas eszközöket) folytató entitásokat – kivéve az FDIC által biztosított pénzügyi intézményeket – a coloradoi törvénykönyv 12. részének pénztovábbítókra vonatkozó 52. cikke értelmében a Colorado Division of Bankingnek kell engedélyeznie. Amennyiben Ön Colorado állam lakosa, és panasza van a PayPallal vagy Xoommal kapcsolatban, töltse ki a Division of Banking weboldalán található panasznyomtatványt, majd a bizonyító dokumentációval együtt küldje ezt vissza e-mailben vagy levélben a Division of Banking címére:
Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us Weboldal: www.dora.colorado.gov/dob
MINDEN fogyasztói panaszt írásban kell benyújtani.
Illinois. Amennyiben panasza vagy más aggodalma van a PayPallal kapcsolatos pénzügyi tevékenységek vonatkozásában (ideértve a Xoomot is), díjmentesen kapcsolatba léphet az Illinois-i pénzügyi és szakmai szabályozási osztállyal (Illinois Department of Financial and Professional Regulation) a következő telefonszámon: 1-888-473-4858.
Maryland. Maryland állam Pénzügyi szabályozással foglalkozó biztosa (Commissioner of Financial Regulation for the State) a PayPallal vagy Xoommal kapcsolatos kérdéseket vagy panaszokat az alábbi címen fogadja: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202. Díjmentesen hívható telefonszám: 1-888-784-0134.
Massachusetts (Licencszám – FT4008). Amennyiben Ön Massachusetts állam lakosa, és megoldatlan panasza van, kapcsolatba léphet a Massachusettsi banki részleg fogyasztótámogatási részlegével (Consumer Assistance Section of the Massachusetts Division of Banks) a következő számon: (800) 495-2265, 501-es mellék (Massachusetts államon kívülről (617) 956-1500, 501-es mellék), vagy írásos panaszt küldhet az alábbi címre: Division of Banks, 1 South Station, Boston, Massachusetts 02118-2218.
Minnesota. Kapcsolatba léphet velünk a reportfraud@xoom.com e-mail-címen, hogy önkéntesen kizárja magát a Xoommal történő Tranzakciók küldéséből vagy fogadásából („Kizárt Xoom-felhasználó”). Minden kérelem egy év után lejár, kivéve, ha hosszabb lejárati időt kért, vagy ha a reportfraud@xoom.com címen írásban megszakítja azt. A PayPal automatikusan tájékoztatja Minnesota állam kereskedelmi minisztériumának pénzügyi intézményekkel foglalkozó részlegét (Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division), hogy az illetőt Minnesota állam „Nem utalhat” listájára helyezzék. A Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division rendszeres időközönként továbbítja nekünk a „Nem utalhat” listát, és az ezen listán található személyek automatikusan Kizárt Xoom Felhasználókká válnak. A „Ne továbbítsák” lista további információért olvassa el Minnesotai Alapszabályokat (Minn. Stat. 53B.27, subd. 3 a „Nem utalhat” lista további részleteivel kapcsolatosan.
New York. A 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131 székhelyre bejegyezett PayPalt New York állam pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó minisztériuma (New York State Department of Financial Services) pénz átutalási célból történő fogadására és továbbítására licencelte. A New York államban lévő ügyfelek megoldatlan panaszaikkal a szabályozó hatóságokhoz fordulhatnak: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
Texas. Ez a szakasz kizárólag a texasi lakosokra érvényes. Ha panaszt szeretne tenni, először vegye fel a kapcsolatot a Xoom ügyfélszolgálatával az 1-877-815-1531 számon. Ha továbbra sem sikerül rendezni a PayPal pénzküldési tevékenységével kapcsolatos reklamációját, ideértve a Xoom szolgáltatást is, a következő szervhez fordulhat: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (díjmentesen hívható az Egyesült Államokban); www.dob.texas.gov.
9. Visszatérítéssel kapcsolatos közlemények
Az előbbiek mellett az Egyesült Államok bizonyos joghatóságaiban javasolt az alábbiak elolvasása:
Kalifornia. Az alábbiak kizárólag a Kalifornia államból küldött Tranzakciókra érvényesek. VISSZATÉRÍTÉSHEZ VALÓ JOG:: Ön ügyfélként a jelen megállapodás nyomán jogosult a PayPaltól a továbbítandó pénzt visszakapni, amennyiben az Öntől kapott pénzt a PayPal a beérkezéstől számított 10 napon belül nem továbbítja, vagy a beérkezéstől számított 10 napon belül nem ad utasítást az Ön által kijelölt személy számára egyenértékű pénz jóváírására; kivéve, ha Ön ettől eltérően rendelkezett. Amennyiben nem teszünk eleget az utasításainak a pénz továbbítása vagy átutalása tekintetében, a pénzt pedig még nem továbbítottuk vagy utaltuk át, Önnek joga van a visszatérítéshez. Amennyiben visszatérítést szeretne, írásos kérelmét el kell postáznia, vagy más módon juttatnia a Xoom Ügyfélszolgálat címére: 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, USA. Amennyiben nem kapja meg visszatérítését, Kalifornia állam pénzügyi törvénykönyve 2102. szakaszának értelmében Ön jogosult a pénzét, továbbá egy legfeljebb 1000 dolláros bírságot és az ügyvédi költségeket behajtani.
New Hampshire. Az alábbiak kizárólag a New Hampshire államból küldött Tranzakciókra érvényesek: a Küldő jogosult a Tranzakció összegének és díjának visszatérítésére, amennyiben a Tranzakciót nem fizetik ki az általa megadott információnak megfelelően a Fogadó félnek, kivéve, ha a Tranzakció ellentmond az alkalmazandó jogszabályoknak vagy a jelen Felhasználói megállapodásnak. Bármely ilyen visszatérítés esetén a Tranzakciót is érvénytelenítik.
Washington. Az alábbiak kizárólag a Washington államból küldött Tranzakciókra érvényesek: Ön ügyfélként jogosult az átutalásra megkapott pénz visszatérítésére tíz napon belül attól számítva, hogy a visszatérítést írásosban kérvényezi, kivéve, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
A pénzt átutaltuk és eljuttattuk a fogadó félnek a visszatérítésre vonatkozó írásos kérelem beérkezése előtt;
Utasítást kaptunk, hogy az ügyfél által kijelölt személynek egyenértékű összeget írjunk jóvá a visszatérítésre vonatkozó írásos kérelem beérkezése előtt;
A PayPal vagy annak engedéllyel rendelkező meghatalmazottjának oka van feltételezni, hogy bűncselekmény történt, történik vagy történhet a pénz ügyfél által kérelmezett átutalása vagy visszatérítése esetén; vagy
A PayPalt a hatályos jogszabályok akadályozzák a visszatérítés végrehajtásában.
HA A JELEN FELHASZNÁLÓI MEGÁLLAPODÁS VAGY A VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK MÁSHOGY NEM RENDELKEZNEK, A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI SEMMILYEN ESETBEN SEM VONHATÓAK FELELŐSSÉGRE A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI MULASZTÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÖZVETLEN, KÖZVETETT, JÁRULÉKOS VAGY KIVÉTELES KÁROKÉRT, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG AZ ELMARADT HASZONBÓL, A CSÖKKENT CÉGÉRTÉKBŐL, AZ ELMARADT HASZNÁLATBÓL, AZ ADATVESZTÉSBŐL ÉS EGYÉB IMMATERIÁLIS VESZTESÉGEKBŐL SZÁRMAZÓ KÁROKAT (MÉG AKKOR IS, HA A PAYPALT TÁJÉKOZTATTÁK EZEN KÁROK LEHETSÉGES BEKÖVETKEZÉSÉRŐL).
Az előbbieken túl:
Kalifornia állam lakosai: a fentiek nem vonatkoznak a Kaliforniából induló Tranzakciókra vonatkozó követelésekre a Kalifornia állam pénzügyi törvénykönyve 2102. szakaszának értelmében.
Az Ön és a PayPal között felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és megoldjuk a problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárására. Az Ön és a PayPal közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos vitákat az Ügyfélszolgálatnak jelentheti. Kattintson ide, ha az Ügyfélszolgálatra van szüksége.
A felmentést kérvényező fél dönthet úgy, hogy a követelést (amennyiben az nem a jogsértés megszüntetésére irányuló jogorvoslat vagy azzal egyenértékű) költséghatékony módon, meg nem jelenésen alapuló, jogerős választottbírói határozat segítségével oldja meg, amennyiben a követelés értéke kevesebb mint 10 000 amerikai dollár.
A választottbíráskodást választó félnek azt egy, mindkét fél által jóváhagyott alternatív vitarendezést (alternative dispute resolution, „ADR”) biztosító félen keresztül kell megtennie. Az ADR-t biztosító és minden más félnek eleget kell tennie a következőknek: (i) a választottbíráskodás telefonon, online és/vagy kizárólag írásos dokumentumok benyújtása alapján történik, a konkrét módot a választottbíráskodást kezdeményező fél választja ki; (ii) a választottbíráskodás során a felek vagy a tanúk csak akkor jelennek meg személyesen, ha ebbe mindkét fél beleegyezik; valamint (iii) a választottbíró döntését a felek jogosultak egy hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság elé vinni.
12. Irányadó jog és joghatóság
A jelen Felhasználói megállapodás esetében Delaware állam jogszabályai az irányadók. A Szolgáltatással vagy Felhasználói megállapodással kapcsolatos bármely ellentmondás, vita vagy követelés („követelés”) esetében Delaware állam joga az irányadó, és annak megfelelően értelmezendő, a kollíziós szabályokra való utalás nélkül, és kivéve, ha a jelen felhasználói megállapodás másként rendelkezik.
Eltekintve attól az esettől, hogy a felek másképpen állapodtak meg, vagy a „Vitarendezés az Egyesült Államokban” mást állít, Ön elfogadja, hogy visszavonhatatlanul aláveti magát Delaware állam nem kizárólagos joghatóságának bármely, jelen Felhasználói megállapodásból, weboldalaink vagy Szolgáltatásunk Ön általi használatából adódó bármely per, kereset vagy eljárás esetére.

References: bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság 
 bíróság