Source: https://www.openhoo.com/pages/termini-e-condizioni-duso
Timestamp: 2019-07-15 21:05:55+00:00

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TERMINI E CONDIZIONI D'USO TERMINI E CONDIZIONI D'USOopenhoo.com
Questo contratto e le seguenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita a distanza tramite il sito internet denominato www.openhoo.com. Tutto in conformità alle disposizioni in materia di vendita dei beni di consumo a norma dei contenuti del decreto legislativo n. 206 6 settembre 2005 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Su www.openhoo.com tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione e montaggio rimangono a carico del cliente, e saranno determinati in base alla distanza e alla difficoltà di consegna. Tali spese verranno segnalate prima della conclusione dell’acquisto e dopo aver inserito l'indirizzo di consegna, e vanno corrisposte secondo la normativa all'art. 8 delle presenti Condizioni.
Il sito internet www.Openhoo.com, finalizzato alla vendita di prodotti di arredamento e design, prodotti per lo sport e per il tempo libero, bricolage, illuminazione, materiale elettrico, accessori di tutti i generi, giardinaggio e casalinghi, è di titolarità della ditta Openhoo.com, con sede legale in Via Portosalvo 42, Caltagirone (CT) P.I. 05501830870.
Nel presente documento l'azienda sarà indicata con il nome “Openhoo.com” che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.
Ogni operazione d'acquisto tramite rete telematica sul sito www.openhoo.com sarà regolata dalla legge italiana, si rinvia in particolare al decreto legislativo 2005, n. 206, recante il "Codice del Consumo", e successive integrazioni e modificazioni , tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 "Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori" e nonché, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.lgs. 30/06/2003 n. 196.
Accedendo al sito Openhoo.com, il Cliente si impegna ad accettare e ad attenersi al rispetto di tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, il Cliente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Openhoo.com le seguenti Condizioni Generali e le modalità di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni a lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Openhoo.com non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Openhoo.com si riserva il diritto di chiedere ai Clienti che non accettano o non intendono rispettare tali termini di astenersi dall'utilizzo del sito web www.openhoo.com.
I Clienti del sito openhoo.com devono visionare ed esaminare online le presenti Condizioni Generali di Vendita prima che essi confermino i loro acquisti. Inoltrando la conferma d'ordine dichiarano la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
L'acquisto dei prodotti è riservato a persone maggiorenni e che abbiano la capacità di agire, intendere e volere. Openhoo.com declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti su Openhoo.com presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
Prima della conferma dell’acquisto, il Cliente vedrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto (incluso Iva), il costo totale in caso di più prodotti acquistati e le relative spese di trasporto.
Al Cliente spetta la verifica della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. Alla conferma dell’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica che il numero, la data, e l’importo complessivo del proprio ordine.
Il contratto si intenderà concluso una volta che Openhoo.com avrà registrato il modulo d’ordine previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento, e inviato al Cliente il messaggio di cui sopra, fatto salvo il diritto di recesso di cui ai successivi artt. 15 e 16 del presente documento.
Openhoo.com invita il Cliente a conservare l'e-mail ricevuta come prova di acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Openhoo.com per il tempo necessario e, comunque, nei termini di legge.
Qualora il Cliente non condivida, alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, Openhoo.com invita a non inoltrare l'ordine e a contattare il servizio Assistenza Clienti per qualsiasi chiarimento.
Tutti i prezzi indicati sul sito Openhoo.com sono espressi in (€) Euro e si intendono comprensivi di Iva.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Openhoo.com mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata al Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
In caso di errori nell'inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema, Openhoo.com si riserva la facoltà di annullare l'ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali pagamenti a saldo verranno restituiti al Cliente.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il Cliente garantisce a Openhoo.com di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
I prodotti resteranno di proprietà di Openhoo.com fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del Cliente.
In caso di mancata ricezione del pagamento da parte del Cliente, Openhoo.com si riserva la facoltà di annullare l'ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo Pay Pal o Carta di Credito.
Openhoo.com invierà la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.
Il Cliente può pagare i suoi acquisti su Openhoo.com tramite PayPal.
Openhoo.com accetta il pagamento con PayPal, esclusivamente, per importi minori e/o uguali a € 990,00.
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di Openhoo.com e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
Openhoo.com invita il Cliente a controllare le schede prodotto per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattare il servizio Assistenza Clienti prima dell'acquisto, qualora i tempi di consegna, siano determinanti ai fini della decisione dell'acquisto.
Openhoo.com non è responsabile per eventuali ritardi imputabili alla società di spedizione.
Per ogni ordine il Cliente verrà informato circa lo stato di avanzamento dello stesso: in fase di gestione e di spedizione. Openhoo.com fornirà al Cliente il Tracking Number e tutti i dettagli per poter monitorare lo stato della spedizione.
Articolo 10 – Indisponibilità prodotti ordinati
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Openhoo.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Openhoo.com. La disponibilità visualizzata all’interno della scheda-prodotto è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti.
Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili o, se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio ordini Openhoo.com darà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale potrà decidere se modificare l’ordine con altro articolo o richiedere il rimborso per il singolo prodotto non disponibile.
In qualsiasi caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Openhoo.com
Articolo 12 – Garanzia legale per il Consumatore
Openhoo.com è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Nel caso in cui il bene consegnato presenti un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, previa tempestiva comunicazione a Openhoo.com nei termini previsti dagli artt, 128 e segg. del Codice del Consumo (Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Openhoo.com, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
In caso di difetto di conformità, Openhoo.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione.
Se non dovesse risultare un difetto di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Openhoo.com
Nessun danno può essere richiesto a Openhoo.com per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, previa richiesta di numero di autorizzazione al Reso diretta all’Assistenza Clienti (info@openhoo.com), nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e dovrà evitare, in tutti i casi, l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.
Articolo 13 – Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Decorso tale termine, pertanto, Openhoo.com non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.
Articolo 14 – Danni Occulti
Qualora dovesse emergere un difetto, vizio, non conformità all’ordine o quant’altro, solo dopo avere rimosso gli imballi, il Cliente deve inviare a Openhoo.com immediata informazione e relativa documentazione fotografica per posta elettronica entro 24 ore all’indirizzo e-mail info@openhoo.com
Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di Openhoo.com invierà al Cliente una conferma scritta contenente il “numero di autorizzazione al reso”, l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.
Il bene acquistato dovrà essere restituito presso la sede di Openhoo.com inutilizzato e integro, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo, la documentazione e la dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 gg lavorativi, a partire dal ricevimento della merce. Verificata l’esistenza del difetto contestato, Openhoo.com provvederà ad inviare gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per i "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (es. cucine componibili, pareti soggiorno di misure non standard etc.) ex art. 59 Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto legislativo n. 21 del 21.02.2014. Il diritto di recesso, non potrà essere altresì esercitato, su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. materassi, guanciali, articoli di biancheria etc.)
Articolo 16 - Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso
Per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di cui all'art. 25 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, comunicazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@openhoo.com
Il bene acquistato dovrà essere restituito, presso la sede di Openhoo.com inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e documentazione e dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, sono a carico del Cliente.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di Openhoo.com invierà al Cliente una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso e l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o pacchi che restituisce. Il Cliente dovrà evitare di apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software, allegati, etc.)
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Openhoo.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Openhoo.com accerti:
Ove il Cliente esercita il diritto di recesso nel rispetto delle disposizioni dettate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Openhoo.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi di spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla consegna standard offerta dal sito (es. supplementi per località speciali, servizi di consegna al piano, etc.).
Openhoo.com procederà al riaccredito attraverso la stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui Openhoo.com è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni da parte del Cliente.
Openhoo.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione (ad es. spedizione a carico del destinatario).
Openhoo.com respingerà altresì qualsiasi prodotto nel caso non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dal D.lgs. 6 settembre 2005 n.206 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Articolo 17 – Contatti
Per qualsiasi chiarimento o eventuale reclamo il Cliente potrà contattare Openhoo.com via e-mail scrivendo a info@openhoo.com
Articolo 18 - Utilizzo sito web
18.1 Proprietà intellettuale
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Articolo 19 – Forza maggiore
Openhoo.com non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.
Articolo 20 - Prova
Per espresso accordo tra Openhoo.com e il Cliente, le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, nella fattispecie per quanto riguarda la natura e la data dell´ordine.
Articolo 21 - Parziale nullità
Articolo 22 - Modifica delle Condizioni Generali di vendita
Openhoo.com si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
La versione online delle Condizioni Generali di Vendita sul Sito al momento dell'ordine da parte dell´acquirente sarà quella valida e prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 24 - Integrità del contratto
Le presenti Condizioni Generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

References: Articolo 10

Articolo 12

Articolo 13

Articolo 14
 art. 59

Articolo 16

Articolo 17

Articolo 18

Articolo 19

Articolo 20

Articolo 21

Articolo 22

Articolo 24