Source: http://www.taipan.at/AGB
Timestamp: 2017-06-25 01:55:35+00:00

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Allgemeine Buchungsbedingungen | Tai Pan
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Buchen von Einzelleistungen
Sicherungsverordnung von Reisebüros
Spezielle Bedingungen im Fernabsatz (Online-Buchung)
Bitte wählen Sie ein ThemaAllgemeine ReisebedingungenAnpassung an die Novelle zum Konsumentenschutzgesetz BGBI. 247/93BuchungsauftragBuchen von EinzelleistungenGeschäftsbedingungenKleingruppenzuschlagPauschalpreisPreiseReiserücktritt mit StornogebührReiseabbruchReklamationenSicherungsverordnung von ReisebürosSpezielle Bedingungen im Fernabsatz (Online-Buchung)VeranstalterverzeichnisVeranstalter
Die Reisebedingungen stellen jenen Vertragstext dar, zu dem österreichische Reisebüros üblicherweise mit Kunden Verträge abschließen. Die Reisebedingungen sind Grundlage für alle Leistungen und Tätigkeiten des Reisebüros.
Die nachstehenden Bedingungen stellen jenen Vertragstext dar, zu dem üblicherweise Reisebüros als Vermittler (Abschnitt A) oder als Veranstalter (Abschnitt B) mit ihren Kunden/Reisenden (Anmerkung: im Sinne des KSchG) Verträge abschließen. Die besonderen Bedingungen der vermittelten Reiseveranstalter, der vermittelten Transportunternehmungen (z.B. Bahn, Bus, Flugzeug u. Schiff) u. der anderen vermittelten Leistungsträger gehen vor.
Bei der Buchung kann das Reisebüro eine Bearbeitungsgebühr und eine (Mindest-) Anzahlung verlangen. Die Restzahlung (dazu gehören nicht Personaldokumente) des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers beim Reisebüro fällig.
Laut. § 5 f (1) 7 bzw. lt. § 5 c (4) Z 2) gibt es kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Freizeit-Dienstleistungen/Reisebuchungen. Ab dem Absenden der Buchung gilt diese als verbindlich und es treten sofort die jeweiligen Stornospesen in Kraft.
3.1. Abtretung des Anspruchs auf Reiseleistung
3.2. Übertragung der Reiseveranstaltung
4. Vertragsinhalt, Informationen und sonstige Nebenleistungen
5. Reisen mit besonderen Risiken
6.3. Mitteilung von Mängeln
Ebenso Muss der Kunde gleichzeitig darüber aufgeklärt worden sein, dass eine Unterlassung der Mitteilung seine Gewährleistungsansprüche nicht berührt, sie allerdings als Mitverschulden angerechnet werden kann. Gegebenenfalls empfiehlt es sich, in Ermangelung eines örtlichen Repräsentanten entweder den jeweiligen Leistungsträger (z. B. Hotel, Fluggesellschaft) oder direkt den Veranstalter über Mängel zu informieren und Abhilfe zu verlangen.
6.4. Haftungsrechtliche Sondergesetze
7. Geltendmachung von allfälligen Ansprüchen
8.1. Rücktritt des Kunden vor Antritt der Reise
Sofern den Veranstalter ein Verschulden am Eintritt des den Kunden zum Rücktritt berechtigenden Ereignisses trifft, ist der Veranstalter diesem gegenüber zum Schadenersatz verpflichtet, welcher mit der getätigten Anzahlung bzw. der bereits erfolgten Zahlung des Reisepreises limitiert ist.
8.2. Rücktritt des Veranstalters vor Antritt der Reise
8.3. Rücktritt des Veranstalters nach Antritt der Reise
9.1 Preisänderungen
Der Veranstalter behält sich vor, den mit der Buchung bestätigten Reisepreis aus Gründen, die nicht von seinem Willen abhängig sind, zu erhöhen, sofern der Reisetermin mehr als zwei Monate nach dem Vertragsabschluss liegt.
Derartige Gründe sind ausschließlich die Änderung der Beförderungskosten – etwa der Treibstoffkosten – der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Landegebühren, Ein- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und entsprechende Gebühren auf Flughäfen oder die für die betreffende Reiseveranstaltung anzuwendenden Wechselkurse.
9.2. Leistungsänderungen nach Antritt der Reise
Die unter B angeführten Abschnitte 8.1. lit. c, vormals lit.b (Rücktritt), 8.1. lit d, vormals lit. c (No-show) sowie 9.1. (Preisänderungen) sind als unverbindliche Verbandsempfehlung unter 1 Kt 718/91-3 im Kartellregister eingetragen.
Ihr Buchungsauftrag kann an uns schriftlich, mündlich oder über Online-Dienste wie unsere Homepage erfolgen. Der Buchungsauftrag ist für Sie bindend abgegeben, sobald Sie diesen übermitteln. Im Rahmen der Buchung über unsere Homepage können Sie die gewünschten Reiseleistungen zunächst unverbindlich auswählen. Erst nach anschließender Eingabe der Kundendaten und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie die Buchung im letzten Buchungsschritt verbindlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchung vor dem Absenden nochmals auf Eingabefehler und korrigieren Sie diese gegebenenfalls. Die Namensnennung muss ident sein mit der Schreibweise im Reisepass, mit dem die Reise angetreten wird. Bis zum Absenden der Buchung kann der Vorgang jederzeit durch Schließen des Fensters abgebrochen werden.
Wie im Punkt "Pauschalpreis" erwähnt ist es durchaus möglich bei Tai Pan auch einzelne Leistungen zu buchen (Wobei wir darauf hinzuweisen, dass wir dann nicht als Veranstalter auftreten!). Um unsere Agenturen mit den notwendigen Informationen versorgen zu können, ist es aber verpflichtend, dass zusätzlich zu den Hotelnächtigungen oder der Rundreisebuchung die Nennung der gebuchten Flüge (An- und Ab- bzw. Weiterflug) bzw. die genauen Daten des Quartiers, welches Sie vor bzw. nach den bei uns gebuchten Leistungen bewohnen, erfolgt.
Wir garantieren größtenteils die Durchführung unserer Gruppenreisen und Gruppenrundreisen schon bei einer Mindestteilnehmeranzahl von 2 Personen.Sollten sich bis 30 Tage vor Abflug weniger Personen als von uns angegeben für einen Termin angemeldet haben, dann wird ein Kleingruppenaufschlag pro Person in Rechnung gestellt. Ob diese Aufzahlung bereits bei Buchung einen Vertragsbestandteil darstellt bzw. ab wann dann ein kostenloser Rücktritt möglich ist, wird bei jedem unserer Programme genauestens ausgewiesen.
An dieser Stelle möchten wir gerne den Begriff "Pauschalpreis" definieren. Tai Pan tritt nur dann als Veranstalter auf, wenn Sie eine so genannte Pauschalleistung bei uns buchen. Wenn Sie uns Ihren Urlaub in dieser Form anvertrauen, dann sind alle von uns angekündigten Leistungen wie Flüge, Transfers, Hotels bzw. Rundreisen, etc. inklusive – und sehr wichtig – auch die entsprechende Haftung von unserer Seite ist dann gegeben. Wenn Sie bzw. Ihr Reisebüro für Sie nur einzelne Leistungen bei uns bucht, dann übernimmt Ihr Büro diese Haftung von uns. Was genau in Ihrem Pauschalreisepreis enthalten ist entnehmen Sie bitte den entsprechenden Preistabellen bzw. möchten wir Sie ersuchen die Rubrik "Inkludierte Leistungen" genau zu lesen um Missverständnisse zu vermeiden!
Die von uns publizierten Preise entsprechen dem Preisauszeichnungsgesetz, ausgewiesen in Euro, auf die keine Rabatte gewährt werden können. Buchungen in allen Reisebüros mit Tai Pan Vertretung. Gemäß § 7 Abs. 1 Ziff. 4 RSV geben wir hiermit bekannt, dass wir bei Pauschalreisen maximal 20vH das Reisepreises als Anzahlung entgegennehmen. Die Restzahlung ist nicht früher als 20 Tage vor Reiseantritt zug in zug gegen Aushändigung der Unterlagen vorzunehmen. Bei Buchung von Flugleistungen müssen diese sofort zur Gänze bezahlt werden. Wir möchten in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir bei nicht branchenüblichen (und von diversen Institutionen wie der AK oder dem VKI empfohlenen) Anzahlungshöhen nicht in unsere Transportpflicht eintreten. Ausnahmen sind Buchungen im Tai Pan ReiseCenter und die gleichzeitige Buchung größerer Personenzahlen. Es gelten die Allgemeinen Reisebedingungen, die Sie auf Wunsch gerne in Ihrem Reisebüro erhalten, und zusätzlich die besonderen Gegebenheiten, die wir im Katalog bzw. auf unserer Homepage abgedruckt haben.
Die Stornogebühr steht in einem prozentuellen Verhältnis zum Reisepreis und richtet sich bezüglich der Höhe nach dem Zeitpunkt der Rücktrittserklärung. Als Reisepreis bzw. Pauschalpreis ist der Gesamtpreis der vertraglich vereinbarten Leistungen (exklusive Versicherungen) zu verstehen. Es ergeben sich folgende Stornosätze:
Ab dem 29. Tag bis zum 20. Tag vor Reiseantritt
Ab dem 19. Tag bis zum 10. Tag vor Reiseantritt
Ab dem 9. Tag bis zum 4. Tag vor Reiseantritt
Saisonbedingt (insbesondere rund um Weihnachten) können abweichende Stornospesen (bis zu 100%) zur Anwendung kommen, welche uns von unseren Vertragspartnern in Rechnung gestellt werden und wir im Stornofall an Sie weiterverrechnen müssen. Von solchen abweichenden Stornospesen werden Sie von uns aber bereits vor der Buchung aufmerksam gemacht.
Mit Antritt der Reise sind 100% des Reisepreises als Stornokosten als gegeben anzunehmen und eine Rückzahlung aus einem Reiseabbruch kann nicht gewährt werden.
Trotz allergrößter Sorgfalt können in solch exotischen Regionen unvorhersehbare Probleme auftreten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte sofort an unsere Reisebetreuung, die Agentur – oder wenn nicht möglich an Ihr Reisebüro bzw. an unsere Zentrale in Wien. Es wird alles versucht werden, um raschest möglich Abhilfe zu schaffen, damit Sie Ihren Urlaub genießen können. Bitte beachten Sie, dass weder Reiseleiter noch Agenturen Ansprüche von Gästen in unserem Namen anerkennen können. Sie sind nur berechtigt, vorgetragene Mängel zur Kenntnis zu nehmen. Wenn Sie unmittelbar vor Ort keinerlei Reklamation vorbringen und ausdrücklich Abhilfe verlangen mindert dies Ihre Rückzahlungsansprüche bzw. verfallen diese! Eine schriftliche Reklamation ist dann bitte binnen 3 Wochen in Ihrem Reisebüro oder bei Direktbuchung im Tai Pan ReiseCenter einzureichen.
Sicherungsverordnung für Reisebüros
In den vergangenen Jahren ist es immer wieder passiert, dass Urlauber durch wirtschaftliche Schwierigkeiten eines Reiseveranstalters Probleme im Urlaubsland hatten und manchmal sogar der Rückflug nach Österreich nicht mehr gesichert war. Bei Tai Pan ist dies dank eines umfangreichen Versicherungsschutzes nicht möglich.
Die Kundengeldabsicherung gemäß EU-Pauschalreiserichtlinie vom 13. Juni 1990 (90/314/EWG, Artikel 7), im österreichischen Recht gemäß Reisebürosicherungsverordnung BGBl. II Nr. 316/1999 i.d.F. BGBL II Nr. 490/2001 u. BGBL II Nr. 563/2003 wurde umgesetzt. Wir, die Tai Pan Touristik GmbH, haben alle unsere Reisenden für von uns veranstaltete Reisen mittels Bankgarantie nach Maßgabe der österreichischen Reisebürosicherungsverordnung (RSV) versichert. Dies gilt für:
bereits entrichtete Zahlungen, soweit die Reiseleistung gänzlich oder teilweise infolge von Insolvenz des Veranstalters nicht erbracht wurde, und
die notwendigen Aufwendungen für die Rückreise, die infolge von Insolvenz des Veranstalters entstanden sind.
Gemäß § 7 Abs. 1 Ziff. 4 RSV geben wir hiermit bekannt, dass wir bei Pauschalreisen maximal 20vH das Reisepreises als Anzahlung entgegennehmen. Die Restzahlung ist nicht früher als 20 Tage vor Reiseantritt zug in zug gegen Aushändigung der Unterlagen vorzunehmen. Bei Buchung von Flugleistungen müssen diese sofort zur Gänze bezahlt werden. Die Haftung der Bankgarantie beschränkt sich gegenüber dem Kunden auf den von ihm gezahlten Reisepreis und ist im Schadensfall mit der Gesamtversicherungssumme begrenzt. Sollte die Versicherungssumme zur Befriedigung sämtlicher Ansprüche nicht ausreichen, so werden die Forderungen der Kunden mit dem aliquoten Anteil erfüllt. Die Tai Pan Touristik GmbH nimmt darüber hinaus an keiner Versicherungsgemeinschaft nach Maßgabe des § 8 RSV teil. Abwickler gemäß § 3 Abs 1 Ziff. 2 RSV: Sämtliche Ansprüche wären bei sonstigem Anspruchsverlust nachweislich innerhalb von 8 Wochen ab Insolvenzeintritt bei der call us Assistance International Gmbh (HUG270262/13), Waschhausgasse 2, 1020 Wien, Tel: +43 1 31670-843, Fax: +43 1 31670-70843 anzumelden.
Unsere Flugbuchungsmaschine greift auf sämtliche von den Fluglinien tagesaktuell angebotenen Preise und Verfügbarkeiten zu. Beim Zeitpunkt Ihrer Buchung kann es daher passieren, dass der der Buchung zugrunde liegende Flugtarif speziellen Bestimmungen unterliegt und daher innerhalb einer limitierten Zeit nach Buchung ausgestellt und bezahlt werden muss. Sollte dies der Fall sein, dann erhalten Sie von uns eine neue Bestätigung mit geänderten Zahlungsmodalitäten.
Die Tai Pan Touristik GmbH ist mit der Nummer 1998 / 0166 im Veranstalterverzeichnis eingetragen.
UID Nummer: ATU 52135309.
Für den Inhalt verantwortlich: GF Thomas Krieger und GF Günter Krause.
Ausflüge/Sport/Zusatzprogramme
Namensänderung und Umbuchung
Bitte wählen Sie ein ThemaAnreiseAusflüge/Sport/ZusatzprogrammeBautätigkeitEinreisebestimmungen (Visum)Festivals und FeiertageFlugFotosHotelsKinderermäßigungen (bei Buchung von Pauschalreisen)Klima/WetterKundenwünscheMeerMindestteilnehmeranzahlNamensänderung und UmbuchungQuallenReiseunterlagenReiseleitungRundreiseprogrammeServicepauschalenSport- und GesundheitseinrichtungenSträndeTai Pan ServiceTransfersTransporteTrinkgelderVergessene GegenständeVersicherungen (Komplettschutz)ZimmerZusätzliche Mahlzeiten
Ob Anschlussflüge innerhalb Österreichs, Bahnanreise zum Flughafen oder Hausabholung – wir haben attraktive Sonderpreise für Sie: Sie können mit der Bahn von jedem Bahnhof in Österreich nach Wien und zurück zu vergünstigten Sonderpreisen fahren. Viele Fluglinien bieten mittlerweile Möglichkeiten, um gratis oder vergünstigt nach Wien-Schwechat zu kommen.
Sicher die bequemste Art zum Flughafen Wien zu gelangen, ist die Abholung durch unseren Partner Transfer to the City. Genießen Sie schon die Anfahrt mit Mercedes Limousinen der E-Klasse um nur € 33,–, oder mit dem Minibus um 47,– pro Auto und Strecke ab allen Bezirken Wiens. Wien-Umgebung auf Anfrage. Details und Kontakttelefonnummer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.
Die in den Urlaubszielen von den Reiseleitern und Agenturen angebotenen und verkauften Ausflüge werden von den örtlichen Leistungsträgern veranstaltet. Tai Pan tritt in einem solchen Falle ausschließlich als Vermittler und nicht als Veranstalter auf und dementsprechend liegt die Haftung zur Gänze bei den lokalen Veranstaltern. Sollten Sie mit einer Leistung dieser Art nicht zufrieden sein, dann ist dies für Sie vor Ort zu klären. Wir haben nach Ihrer Rückkehr von Wien aus keinerlei Möglichkeit zur Hilfestellung. Es werden auch immer wieder nicht im Reiseprogramm erwähnte Fabrikationsstätten, Betriebe mit Handwerkserzeugnissen, Juweliere, Shoppingcenter und andere Einkaufsmöglichkeiten angeboten und angefahren. Wir versuchen solche Aktivitäten innerhalb unserer Besichtigungen nicht dominant werden zu lassen, möchten aber auf der anderen Seite nicht versäumen, Sie auf diesen Umstand hinzuweisen, um mögliche falsche Erwartungshaltungen zu vermeiden.
Die Ausübung mancher Sportarten birgt gewissen Risken, weder Veranstalter noch Betreuer haften für Schäden an der Person oder am Gerät.
Wir bitten um Verständnis, dass Hotels gerade in tropischen Ländern in sehr kurzen Abständen renoviert werden müssen. Obwohl man bemüht ist, diese Arbeiten in der Vor- und Nachsaison durchzuführen, kann es jederzeit zu Beeinträchtigungen kommen, aus denen kein Anspruch auf Refundierung abgeleitet werden kann. Auch bitten wir Sie zu bedenken, dass nach wie vor ein starker Nachholbedarf an touristischer Infrastruktur besteht und ein ungebrochener Bauboom herrscht. Oft werden auch Arbeiten an umliegenden Grundstücken ohne jegliche Ankündigung (dies ist in Asien und dem Orient gesetzlich auch nicht notwendig) begonnen!
Die von uns publizierten Angaben beziehen sich ausschließlich auf österreichische Staatsbürger. Reisende aller anderen Nationalitäten müssen sich bezüglich der notwendigen Informationen und Unterlagen direkt mit der entsprechenden Vertretung in Verbindung setzen. Die von uns beschriebenen Informationen können sich kurzfristig ändern. Grundsätzlich ist die Tai Pan Touristik GmbH für Visaangelegenheiten nicht verantwortlich und übernimmt für alle in diesem Zusammenhang stehenden Vorkommnisse keinerlei Haftung.
Bequemer fliegen in der Businessklasse ist heute oft schon erschwinglicher als Sie annehmen. Wir haben für Sie, wo auch immer möglich, Spezialpreise ausverhandelt.
Bitte beachten Sie, dass unsere speziellen Flugtarife besonderen Anwendungsbestimmungen unterliegen. Die Mindest- und Maximalaufenthaltsdauer sind von Fluglinie zu Fluglinie unterschiedlich, doch genau reglementiert. Innerhalb der Economy Klasse gibt es verschiedenen Buchungsklassen. Diese unterscheiden sich nur durch den Preis, nicht bei Sitzplätzen oder Bordservice. Wir sind bemüht für unsere Kunden immer die preisgünstigste Klasse zu reservieren, entscheidend ist jedoch die Verfügbarkeit bei Auftragserteilung. Details dazu erhalten Sie von uns – sofern notwendig – bei Buchung.
In den von uns publizierten Preisen auf unserer Homepage sind die zur Anwendung kommenden Flughafengebühren, Taxen und Kerosinzuschläge, die bereits hier dem Ticketpreis zugerechnet werden können, im Preis inkludiert. Vor Ort werden dann – je nach Urlaubsziel und Fluglinie – weitere Taxen in Rechnung gestellt. Die ungefähre Höhe dieser Taxen können Sie unseren Reisebegleitschreiben, die Sie mit den Unterlagen erhalten, entnehmen.
Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Fluglinien wie zum Beispiel Austrian, Bangkok Airways, China Airlines, Emirates, Eva Air, Lufthansa, Qatar Airways, Singapore Airlines, Swiss, Thai Airways und Turkish Airlines. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Allianzen der Fluglinien nicht immer Flugzeuge der genannten Gesellschaften zum Einsatz kommen müssen. Bei Inlandsflügen kooperieren wir mit regionalen Gesellschaften.
In vielen asiatischen und orientalischen Ländern sowie auf vielen Inseln dieser Region wird die Kategorisierung sehr unterschiedlich gehandhabt. Wir haben uns daher entschlossen, unsere eigene Klassifizierung vorzunehmen. Die Einstufung und damit Vergabe der jeweiligen Anzahl an Palmen beruht auf langjähriger Erfahrung, vielen persönlichen Besuchen und regelmäßigen Kontrollen.
Die Anzahl der vergebenen Palmen muss nichts mit der Selbsteinschätzung der Hotels oder mit internationalen Richtlinien wie Sternen zu tun haben.
Zweckmäßig ausgestattete Hotels und Bungalows für einen zwanglosen Urlaub.
3,5 Palmen
Bestens bewährte und beliebte Hotels der Mittelklasse mit gutem Preis/Leistungsverhältnis.
Hotels der gehobenen Mittelklasse mit adäquater Zimmerausstattung.
4,5 Palmen
Komfort-Hotels mit hoher Qualität in Bezug auf Ausstattung und Service.
First Class-Hotel mit sehr guter Ausstattung und entsprechendem Service.
5,5 Palmen
Überdurchschnittlich gutes First Class-Hotel.
An internationalem Standard gemessene Luxushotels.
Bei Kindern von 2–12 Jahren ist die Bandbreite möglicher Ermäßigungen sehr hoch. Eine einheitliche Aussage lässt sich leider nicht mehr treffen, da Fluglinien und Hoteliers unterschiedliche Bedingungen haben. Gerne errechnen wir Ihnen den exakten Preis für Ihre individuelle Buchung, wenn Sie uns die dafür notwendigen Eckdaten nennen. Beziehungsweise werden wir versuchen für Sie Vorschläge zu erarbeiten, wo bei geringst möglichem Preis noch entsprechender Urlaubskomfort gegeben ist.
Wir garantieren größtenteils die Durchführung unserer Gruppenreisen und Gruppenrundreisen schon bei einer Mindestteilnehmeranzahl von 2 Personen. Sollten sich bis 30 Tage vor Abflug weniger Personen als von uns angegeben für einen Termin angemeldet haben, dann wird ein Kleingruppenaufschlag pro Person in Rechnung gestellt. Ob diese Aufzahlung bereits bei Buchung einen Vertragsbestandteil darstellt bzw. ab wann dann ein kostenloser Rücktritt möglich ist, wird bei jedem unserer Programme genauestens ausgewiesen.
Sollte es sich um eine Reise handeln, bei der wir die Durchführung nicht garantieren behalten wir uns die Option vor die Reise trotzdem – möglicherweise gegen Aufpreis – in einer Kleingruppe durchzuführen. Alternativ würden wir unseren Rücktritt vom Reisevertrag in etwa ein Monat, spätestens aber drei Wochen vor dem geplanten Abflug kommunizieren (bei Buchung einer Rundreise ohne Flügen spätestens 7 Tage vor Reiseantritt). Bereits erfolgte Zahlungen erstatten wir in einem solchen Fall unverzüglich.
Namensänderungen bzw. Umbuchungen sind nach Buchung bei Linienflügen nur möglich, wenn in derselben Buchungsklasse der gewünschten Flüge noch ausreichend Plätze vorhanden sind. Bitte beachten Sie, dass einige Tarife weder Umbuchung noch Refundierungen zulassen. Fluglinien erlauben mittlerweile auch keine Änderungen bei falsch übermittelten Namen (es reicht ein einziger unrichtiger Buchstabe oder die Änderung auf Doppelnamen). Wenn bis 30 Tage vor Abflug bei einer bereits getätigten Buchung eine Namensänderung, ein Hotel- oder Terminwechsel erfolgt (Ausweichangebot muss verfügbar sein), werden zusätzlich zu den von der Fluglinie in Rechnung gestellten Kosten pro Person Gebühren in der Höhe von € 75,– eingehoben. Ab 29 Tagen bzw. ab Unterlagenausstellung tritt die Staffel "Reiserücktritt mit Stornogebühr" in Kraft. Änderungen jeglicher Art nach Ticketausstellung (auch bei ETIX-Dokumenten) können nicht mehr durchgeführt werden, sondern werden mit der entsprechenden Stornostaffel belastet. Eine Umbuchung vor Ort verursacht meist Spesen. Je nach Hotel bzw. Fluglinie sind diese unterschiedlich und werden Ihnen von unseren Repräsentanten in den Destinationen bei Bedarf bekannt gegeben.
Neben Etix-Flugscheinen und den Gutscheinen für Transfers, Hotels und Rundreisen erhalten Sie von uns zeitgerecht auch ausführliche Informationen über mögliche Zusatzversicherungen, günstige Hausabholungen, Adressen und Telefonnummern der Vertragsagenturen sowie eine kleine Reiselektüre.
Tai Pan verfügt in fast allen Zielgebieten über eine eigene Reiseleitung. Unsere Kollegen stehen Ihnen gerne mit nützlichen Informationen zur Verfügung.
Außergewöhnliche Ereignisse können Änderungen der Reiseverläufe hervorrufen. Ausgelöst werden können diese unter anderem durch politische Veränderungen wie auch durch Naturphänomene. Sollten solche Umstände eintreten sind unsere Agenturen und wir stets bemüht die bestmöglichen Alternativen durchzuführen. Dies kann Änderungen, Kürzungen oder eine andere Abfolge der Besichtigungen betreffen. Grundsätzlich behalten wir uns organisatorisch notwendige Änderungen des Reiseverlaufs wie auch der im Vorfeld genannten Hotels vor. Sollten wichtige Sehenswürdigkeiten, Museen oder Fabriken geschlossen sein, wird versucht, die Besichtigung an einem anderen Tag/Ort nachzuholen oder durch Tausch der Besichtigungstage zu ermöglichen. Wir setzen voraus, dass sich unsere Gäste bewußt sind, dass in den von Tai Pan angebotenen Destinationen andere Gegebenheiten herrschen als bei uns in Österreich. Die Transporte erfolgen mit landestypischen Fahrzeugen. Unterkünfte, speziell in touristisch nicht so bekannten Regionen, können ebenso wie Speisen landestypische Merkmale zeigen. Bei unseren Gruppenreisen publizieren wir voraussichtliche Flugzeiten (ebenso auf den Bestätigungen bei Individualreisen), deren Änderungen ausdrücklich vorbehalten sind. Minigruppen
In großen Gruppen zu reisen ist nicht jedermanns Sache. Unsere Minigruppen mit einer maximalen Teilnehmerzahl von sechs Personen pro Fahrzeug sind die ideale Alternative. Versuchen Sie es – Sie werden begeistert sein!
Bitte beachten Sie, dass wir für diverse Serviceleistungen Gebühren verrechnen. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Seite Servicepauschalen
Wir empfehlen Ihnen ausschließlich Destinationen, Rundreisen und Unterkünfte, die wir genau kennen. Daher überprüfen wir auch persönlich auf Basis unserer nahezu 20-jährigen Erfahrung als Spezialanbieter für Asien und den Orient laufend unsere Angebote, um Ihnen Ihren Traumurlaub gewährleisten zu können.
Wir bereisen regelmäßig die Regionen Asiens und des Orients, um mit unseren langjährigen und intensiven Kontakten in diesen Gebieten neue Urlaubs-Highlights für Sie ausfindig zu machen. Diese bieten wir Ihnen auch während der Saison in Form neuer Urlaubsziele, Rundreise und Hotelangeboten.
Unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards sind ein wesentlicher Teil unserer Firmenphilosophie. So ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir Ihre Urlaubsanfragen rasch beantworten bzw. Ihnen bei Bedarf auch gleich ein Angebot legen. Dafür brauchen wir in der Regel maximal 24 Stunden. Auch die intensive Beratung, um all Ihre Urlaubsträume erfüllen zu können, wird von unseren top-ausgebildeten und engagierten Mitarbeitern großgeschrieben. Vor Ort wiederum kümmern sich in nahezu allen Zieldestinationen eigene Tai Pan-Reiseleitungen um alle Ihre Belange. Darüber hinaus haben wir in einigen asiatischen Destinationen eigene Büros eröffnet oder uns an ausgewählten Partnerunternehmen beteiligt. Und sollte einmal in Ihrem Urlaub ein Notfall eintreten, oder Sie haben auch nach Büroschluss noch eine Frage an uns, steht Ihnen unsere Hotline (täglich 9–20 Uhr) zur Verfügung.
Lange Wartezeiten und unnötige Anfahrten von Hotels anderer Gäste sind lästig, ganz speziell nach langen Flügen. Wir holen Sie pünktlich am Flughafen ab und bringen Sie direkt in Ihr gebuchtes Hotel.
Die Transferzeiten werden Ihnen rechtzeitig bekannt gegeben und erfolgen zu jenem Zeitpunkt, der gewährleistet, dass Sie zwei bis drei Stunden vor Abflug am Airport eintreffen. Da technische Probleme und Verkehrsstaus nicht vorhersehbar sind, wird ein genügend großer "Zeitpolster" eingebaut, um zu vermeiden, dass Sie Ihren Rückflug versäumen. Bei den Transfers (sowohl Ankunft wie auch Abflug) ist nur in seltenen Fällen – manchmal in den Städten – ein Tai Pan-Reiseleiter oder Repräsentant anwesend. Sonst werden diese von Fahrern der Agenturen durchgeführt, die Kontaktaufnahme mit unseren Reiseleitern (sofern welche vor Ort eingesetzt werden) erfolgt meist am Tag nach der Ankunft bei der Sprechstunde, wenn eine solche vorgesehen ist. Ein Flughafenwechsel innerhalb einer Stadt ist für uns kein Transfer und folglich auch nicht im Preis inklusive. Alle unsere Transferpreise wurden auf ein Minimum von zwei teilnehmenden Personen kalkuliert.
Bitte berücksichtigen Sie die gegebenen landestypischen Verhältnisse. Nicht in allen Ländern des Orients und Asiens entsprechen der Standard und die Ausstattung der Fahrzeuge mitteleuropäischen Verhältnissen. Bei uns gegebene Tatsachen wie z.B. Sicherheitsgurte, Kindersitze oder die Sitzbreite bzw. die Sitzabstände sind nicht immer Realität und das Alter der Fahrzeuge kann große Unterschiede aufweisen.
Zusätzlich gibt es einige uns nicht geläufige Praktiken, die aber in anderen Ländern als durchaus gegeben zu sehen sind. So kann es vorkommen, dass die für den Personentransport vorgesehenen Fahrzeuge nicht das Gepäck befördern. In manchen Ländern stehen dafür eigene Koffertransporte zur Verfügung. Und es kann durchaus passieren, das Gepäckstücke auch im Fahrgastraum verstaut werden.
Auch in den meisten Ländern, die Sie in unserem Katalog finden, wird für Dienstleistungen, egal ob im Taxi, im Restaurant, für den Gepäckträger oder für die Reiseleitung Trinkgeld erwartet. Bitte beachten Sie, dass speziell bei Rundreisen (wie Jordanien oder Indien) der Reiseleiter, der Sie durchs ganze Land begleitet meist am Anfang der Tour Trinkgelder für alle möglichen Gelegenheiten einsammelt. Diese mögen vielleicht etwas hoch klingen, doch bedenken Sie die Dauer Ihres Aufenthaltes und die vielen verschiedenen Personen, die einen Anteil davon bekommen sollen.
Tritt eine Reiseverhinderung ein, stornieren Sie bitte unverzüglich die Reisebuchung (den Reisevertrag) bei der Buchungsstelle (Reisebüro/Vermittler). Anschließend verständigen Sie die Buchungsstelle Tai Pan Touristik GmbH, 1130 Wien, Hetzendorfer Straße 191, Tel. 01/90 229, Fax. DW 971, E-Mail: office@taipan.at. Wird diese Vorgangsweise – insbesondere bezogen auf den Umstand UNVERZÜGLICH – nicht eingehalten, dann entfällt die Haftung! Mit der dann von Tai Pan ausgefertigten Stornorechnung setzen Sie sich bitte mit der HanseMerkur in Verbindung. Sollten Sie während der Reise Ausgaben haben, die über die Versicherungsleistungen gedeckt sind, dann setzen Sie sich bitte unmittelbar nach Rückkehr unter Verwendung der entsprechenden Formulare mit der HanseMerkur direkt in Verbindung.
Als wesentlichste Kriterien gegen die Versicherungsschutz besteht wären Reiseabbruch, Fahrt-/Flugversäumnis oder verspätete Heimreise, eine Vielzahl medizinischer Leistungen, Reiseunfall, Reisegepäck, Reise-Privathaftpflicht und Reiseassistance zu nennen. Genauere Informationen dazu finden Sie auf der Seite der HanseMerkur bzw. in deren Bedingungen.
Immer wieder kommt es zu Verwechslungen zwischen diesen beiden Begriffen. Es ist uns nicht möglich Dreibettzimmer zu buchen (außer wir würden dies explizit schon vorweg im Katalog und später auf Reisebestätigung, Rechnung und Voucher so beschreiben und kommunizieren). An uns in dieser Richtung herangetragene Wünsche werden in Doppelzimmern mit Zusatzbetten bestätigt. Der Unterschied kann eklatant sein! Ein Dreibettzimmer würde bedeuten, dass in einem Zimmer fix drei Betten vorhanden wären. Ein Zustellbett ist innerhalb des gebuchten Zimmers sicher nicht konzipiert worden und bedeutet einen Verlust an Raum und Bequemlichkeit für alle. Je nach Hotelkategorie kann es sich bei einem Zustellbett durchaus um ein Stahlrohrbett, ein Klappbett, eine bessere Sonnenliege oder in Einzelfällen sogar eine am Boden liegende Matratze handeln. Die Maße von Zustellbetten sind meist kleiner als die "normaler" Hotelbetten, deshalb empfehlen wir immer die Buchung eines zusätzlichen Einzelzimmers.
Asiatische und orientalische Resorts verfügen fast immer über unterschiedliche Zimmerkategorien, die von den Hoteliers in Eigenregie benannt werden. Ausdrücke wie "Deluxe", "Premium" oder "Suite", um nur einige zu nennen, müssen aber nicht den Gegebenheiten entsprechen, die sich ein österreichischer Reisender darunter vorstellt. Wir müssen diese Ausdrücke aber übernehmen, um auf der einen Seite eine buchungsgemäße Unterbringung zu gewährleisten und auf der anderen Seite eine korrekte Zahlungsabwicklung zwischen Veranstalter und Erfüllungsgehilfen sicherzustellen. Bilder von Hotelzimmern, die wir in unseren Katalogen bzw. auf unserer Website zeigen, müssen nicht die günstigste Kategorie abbilden, die von uns preislich angeboten wird.

References: § 5
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