Source: https://legislacion.vlex.es/vid/ley-ordenacion-turismo-cantabria-72697499
Timestamp: 2019-08-25 03:20:55+00:00

Document:
Ley de Ordenación del Turismo de Cantabria (Ley 5/1999, de 24 de marzo) - Normativa de Cantabria - Legislación - VLEX 72697499
TÍTULO PRELIMINAR. Del contenido y ámbito de aplicación
TÍTULO I. Organización y competencias en materia de turismo
CAPÍTULO I. Consejería competente en materia de turismo - arts. 5 y 6
CAPÍTULO II. Dirección General de Turismo - art. 7
CAPÍTULO III. Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A - art. 8
CAPÍTULO IV. Consejo de Turismo de Cantabria - arts. 9 y 10
TÍTULO II. De los agentes turísticos
CAPÍTULO I. La demanda turística - art. 11
CAPÍTULO II. Oferta turística - arts. 12 a 16
CAPÍTULO III. Inicio, modificación y cese de la actividad turística - arts. 17 y 18
CAPÍTULO IV. Registro general de empresas turísticas - art. 19
TÍTULO III. Derechos y obligaciones en materia de turismo
CAPÍTULO I. Derechos y obligaciones de las empresas turísticas - arts. 20 y 21
CAPÍTULO II. Derechos y obligaciones de los usuarios - arts. 22 a 24
TÍTULO IV. Desarrollo y mantenimiento del recurso turístico
CAPÍTULO I. Recursos turísticos - arts. 25 y 26
CAPÍTULO II. Calidad turística - arts. 27 a 30
CAPÍTULO III. Información turística - arts. 31 a 33
CAPÍTULO IV. El espacio físico - arts. 34 a 40
CAPÍTULO V. Promoción y fomento del turismo - arts. 41 a 45
CAPÍTULO VI. Precios y servicios turísticos - arts. 47 y 48
TÍTULO V. De la disciplina turística
CAPÍTULO I. La inspección turística - arts. 49 a 52
CAPÍTULO II. Régimen sancionador en materia de turismo - arts. 53 y 54
CAPÍTULO III. Las infracciones turísticas - arts. 55 a 59
CAPÍTULO IV. Sanciones - arts. 60 a 66
CAPÍTULO V. Procedimiento - arts. 67 a 70
CAPÍTULO VI. Medidas cautelares - arts. 71 a 73
TÍTULO VI. Del arbitraje
CAPÍTULO ÚNICO. - arts. 74 a 76
Norma citada en: una sentencia, un artículo doctrinal, 7 disposiciones normativas, un tema práctico, una resolución administrativa
Conózcase que la Asamblea Regional de Cantabria ha aprobado y yo, en nombre de Su Majestad el Rey, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 15.2º del Estatuto de Autonomía para Cantabria, promulgo la siguiente Ley de Cantabria 5/1999, de 24 de marzo, de Ordenación del Turismo de Cantabria.
La Constitución Española, en easl apartado 18 del artículo 148, y el Estatuto de Autonomía para Cantabria, en el apartado 20 del artículo 24, otorgan a la Comunidad Autónoma de Cantabria la competencia exclusiva en materia de promoción y ordenación del turismo en su ámbito territorial.
La falta de regulación jurídica unitaria y por ley de la actividad turística en la Comunidad Autónoma de Cantabria ha venido siendo en cierta medida subsanada con normas dispersas y sectoriales, desde la Ley de Inspección y Régimen Sancionador a los diferentes Reglamentos, entre otros, de empresas y actividades turísticas, profesiones turísticas, turismo rural, agencias de viaje.
Muchas de estas normas, el Estatuto Ordenador de Empresas y Actividades Turísticas, las reglamentaciones de cafeterías y bares, de restaurantes, de hojas de reclamaciones y de precios, se remontan a la década de 1960, con un notable desfase entre la norma y la realidad social del sector.
Existen, además, actividades que han ido surgiendo en los últimos años, que inciden en el público turista y en el consumidor en general y que carecen de reglamentación o control alguno, tales como las empresas de 'catering' y restauración a domicilio, los servicios de restauración a colectividades, las organizaciones profesionales de Congresos, las centrales de reservas, las empresas organizadoras de cursos para extranjeros o en el extranjero.
El Título I delimita competencias de la Administración,
Consejería y Dirección responsables del área del turismo.
Al objeto de conseguir una mayor eficacia y agilidad en las actividades de promoción, comercialización e información turística, y siguiendo el modelo de otras Administraciones Públicas, la Ley crea la 'Sociedad de Turismo de Cantabria, Sociedad Anónima', en cuyo Con sejo de Administración se prevé la participación de representantes elegidos entre los diferentes subsectores del turismo.
TÍTULO PRELIMINAR Del contenido y ámbito de aplicación Artículos 1 a 4
ARTÍCULO 3 Empresas turísticas y particulares.
Son empresas turísticas aquellas que, reuniendo los requisitos legales para ello, hacen posible la actividad turística y satisfacen las necesidades de la demanda en cualquiera de sus manifestaciones.
Tendrán la consideración de particulares quienes realicen cualquier actividad turística sin figurar en el Registro General regulado en el artículo 19 de la presente Ley.
ARTÍCULO 4 Actividades turísticas.
TÍTULO I Organización y competencias en materia de turismo Artículos 5 a 10
CAPÍTULO I Consejería competente en materia de turismo Artículos 5 y 6
ARTÍCULO 5 Competencias de la Consejería competente en materia de turismo.
La ordenación del turismo como actividad socioeconómica.
La ordenación de la actividad de las empresas turísticas y de sus establecimientos, en especial el inicio, modificación y cese de la actividad turística, así como la apertura, clasificación, régimen de funcionamiento, reforma y cierre de los establecimientos.
La planificación de la actividad turística, utilizando para ello todos los instrumentos necesarios.
La promoción y fomento del turismo de la Comunidad Autónoma a nivel autonómico, nacional e internacional.
Aprobar los planes sectoriales y comarcales de ordenación de los recursos turísticos.
La administración y gestión de los recursos turísticos cuya titularidad corresponda a la Comunidad Autónoma.
Con el fin de garantizar la supervisión de los prestadores y de sus servicios, la Consejería competente en materia de turismo cooperará en materiade información, promoción, fomento, control e inspección e investigación con lasautoridades competentes de las demás Administraciones Públicas, Estadosmiembros y la Comisión Europea.
La coordinación de los planes de promoción y fomento de turismo en los programas sectoriales que desarrollen otros Organismos de la Comunidad Autónoma.
El control sobre la oferta turística.
El control sobre la prestación de servicios turísticos.
La vigilancia del cumplimiento de todo lo dispuesto en materia de ordenación turística y, especialmente, en lo referente al estado de las instalaciones, prestación de servicios, percepción de precios y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios de turismo, procediendo sobre reclamaciones y denuncias, sin perjuicio de las competencias que sobre estas cuestiones correspondan a otros Organismos de la Comunidad Autónoma.
La actuación inspectora y sancionadora relativa a las empresas y actividades turísticas.
La regulación, promoción y ejecución, en su caso, de la formación en materia de turismo.
La coordinación y vigilancia de todas aquellas actuaciones que sean realizadas por otros organismos de la Comunidad y que tengan incidencia o trascendencia en relación con el turismo.
La vigilancia y seguimiento de aquellas actuaciones o actividades que incidan o afecten a las empresas, actividades turísticas o particulares.
Impulsar la enseñanza para la formación y el perfeccionamiento de los profesionales de turismo.
Le corresponderán, asimismo, todas las competencias incluidas en la presente Ley que no hayan sido atribuidas a otros órganos de la Administración autonómica.
Artículo 5 letra b) modificada por Artículo 15 N° 1 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 5, letra g), modificada por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
Artículo 6 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
CAPÍTULO II Dirección General de Turismo Artículo 7
CAPÍTULO III Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A Artículo 8
ARTÍCULO 8 Creación y fines sociales.
Se creará una sociedad anónima denominada Sociedad de Turismo de Cantabria, de titularidad pública y adscrita a la Consejería competente en materia de turismo, que realizará actividades en materia de información, promoción y comercialización turística. La Sociedad de Turismo de Cantabria se regirá por lo establecido en su Decreto de creación y por la legislación aplicable a las sociedades anónimas.
Sus fines sociales son:
La promoción y fomento del turismo de la Comunidad Autónoma de Cantabria.
El fomento de la comercialización a través de los diferentes medios y actividades, tales como ferias, jornadas de presentación y comercialización de productos turísticos, congresos, viajes de incentivo y para conocimiento de productos y de prensa.
La gestión e impulso de los servicios de información turística, oficinas de turismo y centrales de información y/o de reservas turísticas.
CAPÍTULO IV Consejo de Turismo de Cantabria Artículos 9 y 10
ARTÍCULO 9 Naturaleza y competencias.
El Consejo de Turismo de Cantabria es un órgano colegiado de carácter consultivo en materia de ordenación y fomento del turismo, adscrito a la Consejería competente en materia de turismo.
Corresponde al Consejo de Turismo de Cantabria:
Elevar propuestas a la Consejería competente en materia de turismo y, a través de ésta, a otros órganos competentes en materia de turismo, sobre cuestiones de esta naturaleza.
Asesorar, a petición de la Consejería, sobre las actividades de ordenación, promoción y fomento de la oferta turística.
Dictaminar sobre las cuestiones de índole turística que le sean sometidas por la citada Consejería.
Cuantas otras funciones de carácter consultivo considere convenientes someter a este órgano la Consejería competente en materia de turismo.
Artículo 9 desarrollado por Decreto 30/2001, de 23 abril, publicado en BO. Cantabria el 27 de abril de 2001.
La composición, organización y bases de funcionamiento del Consejo de Turismo de Cantabria se determinará reglamentariamente. En todo caso estarán representados en él, la Administración autonómica, la empresa Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A., los agentes económicos y sociales del sector turístico, las asociaciones de consumidores y usuarios del sector turístico, las Cámaras de Comercio, así como las entidades locales.
El régimen de funcionamiento del Consejo de Turismo de Cantabria se ajustará a las normas contenidas en el artículo 44 de la Ley de Cantabria 2/1997, de 28 de abril, de Régimen Jurídico del Gobierno y de la Administración.
Artículo 10 desarrollado por Decreto 30/2001, de 23 abril, publicado en BO. Cantabria el 27 de abril de 2001.
TÍTULO II De los agentes turísticos Artículos 11 a 19
CAPÍTULO I La demanda turística Artículo 11
ARTÍCULO 11 Usuarios y demanda turística.
CAPÍTULO II Oferta turística Artículos 12 a 16
ARTÍCULO 12 Oferta turística.
ARTÍCULO 13 Titulares de empresas turísticas.
ARTÍCULO 14 Nombre y publicidad.
En los nombres comerciales de las empresas turísticas y en los rótulos de los establecimientos turísticos, se observará lo dispuesto en la legislación sobre propiedad industrial.
Los rótulos, la documentación, publicidad, indicaciones, listas de precios o facturas, deberán estar redactados en castellano, sin que ello impida el empleo simultáneo de otros idiomas, o el uso de cualquier nombre propio como denominación.
En la documentación, publicidad, listas de precios o facturas deberán figurar claramenteel nombre comercial, la clase y categoría del establecimiento, con los símbolos reglamentariamente establecidos, así como el número de inscripción asignado en el Registro General deEmpresas Turísticas de Cantabria.
Artículo 14, apartado 3, modificado por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
ARTÍCULO 15 Actividades reglamentadas y ámbito empresarial reglamentado.
El alojamiento turístico:
Establecimientos hoteleros en sus diversos grupos, modalidades y especialidades.
Los apartamentos turísticos, bungalows, villas, chalets, viviendas turísticas vacaciones, albergues de ciudad y establecimientos similares en sus diversos grupos modalidades y especialidades.
Los inmuebles explotados en régimen de multipropiedad con fines turísticos.
Los campamentos de turismo en sus diversas modalidades y especialidades.
Los alojamientos en el medio rural en sus diversos grupos, modalidades y especialidades.
Otros establecimientos similares susceptibles de ser explotados como alojamientos turísticos.
Discotecas y salas de fiestas, en su actividad hostelera.
Empresas de servicios de restauración a colectividades.
Establecimientos de 'catering' y empresas de servicios de restauración a domicilio.
Otros establecimientos similares, de ser explotados en la actividad de restauración.
La mediación turística:
Empresas de comercialización turística.
Empresas especializadas en cursos extranjeros.
Empresas de actividades y servicios complementarios.
El ocio y recreo:
Otros establecimientos similares susceptibles de ser explotados como establecimientos de ocio y recreo.
Áreas de servicio para autocaravanas.
Cualesquiera otras actividades o servicios turísticos que reglamentariamente se determinen.
Artículo 15, apartado 5, modificado por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
Artículo 15, apartado 6, modificado por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
ARTÍCULO 16 Libre acceso a los establecimientos turísticos.
Los establecimientos turísticos relacionados en el apartado 1 y los incluidos en las letras a), b), c) y d) del apartado 2 del artículo anterior tendrán la consideración de públicos, siendo libre el acceso a los mismos sin más limitaciones que las derivadas de su propia naturaleza, las del sometimiento a la Ley, a las normas específicas para regular su actividad y, en su caso, al reglamento de régimen interno del establecimiento.
Los titulares de las empresas de turismo activo, para la prestación de sus servicios, deberán suscribir un seguro de responsabilidad civil profesional quecubra los daños concretos y directos que puedan afectar a la salud y seguridad física del usuario, todo ello de conformidad con lo establecido reglamentariamente
La limitación al libre acceso a los establecimientos públicos de turismo no podrá basarse en criterios discriminatorios en razón de nacimiento, raza, sexo, religión u opinión o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.
Los titulares de las empresas turísticas podrán solicitar la ayuda de los Agentes de la Autoridad, si fuese necesario, para hacer salir del establecimiento a las personas que incumplan las reglas usuales de convivencia social o las que pretendan entrar con finalidad diferente a la del uso pacífico del servicio o actividad relacionado con la actividad de que se trate.
Artículo 17, apartado 1, segundo párrafo añadido por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
CAPÍTULO III Inicio, modificación y cese de la actividad turística Artículos 17 y 18
Capítulo III del Título II modificado por Artículo 15 N° 2 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 17 Inicio, modificación y cese de la actividad.
Con el fin de cubrir los riesgos de la responsabilidad de la actividad turística, serán exigibles los seguros, las fianzas u otras garantías equivalentes que se dispongan en la normativaespecífica, que habrán de mantenerse en vigor durante todo el tiempo del desarrollo o ejerciciode la actividad.
Artículo 17 modificado por Artículo 15 N° 2 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 17, apartado 1, segundo párrafo modificado por la Ley de Cantabria 10/2013, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 30 de Diciembre de 2013.
ARTÍCULO 18 Control e inspección administrativa de las empresas turísticas.
La Dirección General competente en materia de turismo comprobará que todas las empresas han iniciado su actividad turística previa presentación, en tiempo y forma, de la preceptiva declaración responsable, o en su caso previa obtención de la preceptiva autorización turística.
La falta de presentación de la declaración responsable o la existencia de inexactitudes, falsedades u omisiones, de carácter esencial, en los datos consignados en la misma o documento que se acompañe, así como la falta de obtención de autorización turística, determinarán la imposibilidad de continuar con el ejercicio de la actividad turística. La resolución que declare la concurrencia de tales circunstancias y, en consecuencia, ordene el cese de la actividad será dictada por el titular de la Dirección General competente en materia de turismo, previa tramitación de un procedimiento administrativo con arreglo a lo dispuesto en el Título VI de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Sin perjuicio de lo previsto en los apartados anteriores, resultará de aplicación el régimen sancionador establecido en el Título V de la presente Ley.
Artículo 18 modificado por Artículo 15 N° 2 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
CAPÍTULO IV Registro general de empresas turísticas Artículo 19
Capítulo IV del Título II modificado por Artículo 15 N° 3 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 19 Registro General de Empresas Turísticas.
La Dirección General competente en materia de turismo inscribirá de oficio todas las empresas que desarrollen actividades turísticas reglamentadas, una vez hayan presentado la correspondiente declaración responsable u obtenido la preceptiva autorización administrativa.
La inscripción en el Registro General de Empresas Turísticas será gratuita.
El número de inscripción asignado a las empresas turísticas en el Registro General deEmpresas Turísticas deberá hacerse constar en todo tipo de publicidad que los anuncie.
Artículo 19 modificado por Artículo 15 N° 3 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 19, apartado 4, añadido por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
TÍTULO III Derechos y obligaciones en materia de turismo Artículos 20 a 24
CAPÍTULO I Derechos y obligaciones de las empresas turísticas Artículos 20 y 21
ARTÍCULO 20 Derechos de las empresas turísticas.
Adoptar las medidas necesarias, con auxilio de la autoridad, en su caso, para que los clientes respeten las normas de conducta internas de los establecimientos turísticos.
Adoptar las medidas oportunas y de acuerdo con la normativa vigente para garantizar el cobro de sus servicios.
La inclusión de sus instalaciones, características y oferta específica en los catálogos, directorios, guías y sistemas informáticos de la administración turística de Cantabria
El acceso a las acciones de promoción turística que les resulten apropiadas, realizadas por la Administración turística de Cantabria.
ARTÍCULO 21 Obligaciones de las empresas turísticas.
Poner en conocimiento del público interesado, con carácter previo a su contratación, los precios finales aplicables a todos los servicios.
Poner en conocimiento del público interesado las normas de funcionamiento de los servicios o actividades realizadas por la empresa turística.
Facilitar los servicios en los términos contratados de acuerdo con la categoría del establecimiento y con lo dispuesto en las diversas reglamentaciones de las actividades turísticas. La prestación de los servicios no podrá ser interrumpida a no ser por causa imputable al usuario recogida en el artículo 24 de esta Ley.
Facturar los servicios prestados de acuerdo con los precios establecidos o pactados, entregando a los clientes los documentos acreditativos de dichos servicios, haciendo constar separadamente y con suficiente claridad cada uno de los servicios y conceptos.
Cuidar el buen funcionamiento y mantenimiento de todas las dependencias, instalaciones y servicios del establecimiento.
Tener a disposición del público las hojas de reclamaciones para entregar un ejemplar cuando así se solicite, sin excusa en contra de ninguna clase.
Cuantas otras obligaciones sean establecidas en las reglamentaciones aplicables a las empresas turísticas.
Artículo 21, apartado a), modificado por la Ley de Cantabria 9/2017, de 26 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas.
CAPÍTULO II Derechos y obligaciones de los usuarios Artículos 22 a 24
ARTÍCULO 22 De carácter general.
ARTÍCULO 23 Derechos de los usuarios.
Ser informado, antes de la contratación de un servicio turístico, del precio que le será aplicado y del detalle de las partidas y conceptos que lo integrarán.
Ser atendidos en las empresas turísticas y en sus establecimientos de forma profesional, hospitalaria y cortés, recibiendo las prestaciones que hayan sido ofertadas y contratadas con la calidad y servicios que corres pondan a la categoría del establecimiento, detallándose la facturación de los servicios que se les presten.
La veracidad en la información y publicidad suministrada sobre los servicios turísticos ofertados y sobre los recursos turísticos, costumbres, riquezas artísticas, culturales y naturales de los lugares visitados.
La garantía de seguridad sobre sus personas y bienes, así como la protección de sus derechos en calidad de consumidores, pudiendo formular reclamaciones y ejercitar procedimientos administrativos y judiciales idóneos para el mantenimiento y reposición de sus derechos, utilizando al efecto los procedimientos establecidos en cada caso.
ARTÍCULO 24 Obligaciones de los usuarios.
Aceptar y someterse a las normas particulares de los lugares, instalaciones y empresas cuyos servicios disfruten o contraten.
Respetar las instalaciones de las empresas turísticas que utilicen o frecuenten.
TÍTULO IV Desarrollo y mantenimiento del recurso turístico Artículos 25 a 48
CAPÍTULO I Recursos turísticos Artículos 25 y 26
ARTÍCULO 25 Recursos turísticos.
ARTÍCULO 26 Desarrollo del recurso turístico.
Es objetivo de la presente Ley el desarrollo y sostenimiento del recurso turístico de la Comunidad Autónoma de Cantabria. Para ello, la Comunidad llevará a cabo una política turística tendente al fomento de la oferta que dé respuesta a las necesidades de la demanda, asegurando el desarrollo ordenado de la actividad turística, atendiendo especialmente los criterios de calidad en los servicios, el respeto al medio natural, el sostenimiento del recurso turístico y la promoción del turismo en el espacio rural.
Al fin aquí previsto, el órgano competente en materia de turismo llevará a cabo estudios, estadísticas, planes de aprovechamiento turístico y otras actividades, tanto directamente como a través de otras Administraciones o entidades públicas o privadas, y buscará los medios más eficaces y operativos para alcanzar los objetivos estratégicos previstos.
CAPÍTULO II Calidad turística Artículos 27 a 30
ARTÍCULO 27 Actuación administrativa.
Es objetivo de la presente Ley el desarrollo cualitativo del turismo y la satisfacción de las necesidades turísticas de los usuarios a través de instalaciones y servicios idóneos y el respeto al medio ambiente y el mantenimiento de recursos naturales.
Para ello, la Dirección General de Turismo:
Fomentará la consecución de las mejores condiciones de calidad posibles para los turistas, tanto foráneos como residentes en la Comunidad Autónoma.
Promoverá el desarrollo de una economía turística competitiva y eficaz, utilizando los estímulos necesarios para mejorar los estándares de calidad.
Fomentará la utilización equilibrada y sostenible del recurso turístico natural en relación con la prestación o la utilización de los servicios turísticos.
ARTÍCULO 28 Calidad de las instalaciones y servicios en establecimientos turísticos.
Los establecimientos turísticos deberán conservar siempre las instalaciones y ofrecer los servicios, al menos, con la calidad y los requisitos que fuerondeterminantes de su inscripción en el Registro General de Empresas Turísticas.
Artículo 28, modificado por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
ARTÍCULO 29 Incentivos de calidad.
La Comunidad Autónoma de Cantabria podrá crear y otorgar medallas, placas, premios, galardones y distinciones en reconocimiento y estímulo a la calidad de las empresas y establecimientos turísticos, y en su caso, a las actuaciones a favor del turismo en general y del turismo en la Comunidad Autónoma en particular.
Asimismo podrá instituir y declarar fiesta de interés turístico a aquellas manifestaciones concretas y determinadas, de naturaleza cultural, popular, artística, deportiva o de cualquier otra que comporten especial importancia como atractivo turístico.
ARTÍCULO 30 Ayudas y subvenciones.
La Dirección General de Turismo podrá establecer, de acuerdo con la normativa de aplicación, líneas de ayuda y otorgar subvenciones a empresas turísticas, corporaciones locales y otras entidades y asociaciones como medidas para estimular la realización de las acciones fijadas en los programas de promoción y fomento del turismo.
CAPÍTULO III Información turística Artículos 31 a 33
ARTÍCULO 31 Servicio de información turística.
Dependiente de la Dirección General de Turismo y gestionado por la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A., existirá un Servicio de Información Turística, con conexión a redes informáticas que, a través de estas redes, de equipamientos informáticos de teléfono de información general, atención al público o cualquier otro medio, facilitará información general y turística de Cantabria, sirviendo además como central de información o de reservas de alojamientos y servicios turísticos.
En el supuesto de que el Servicio de Información Turística funcione como central de reservas, deberá cumplir con las normas establecidas al respecto y con aquellas que afectan a la defensa de la competencia y los derechos de los consumidores.
ARTÍCULO 32 Oficinas de turismo.
Para facilitar al usuario de forma habitual, profesional y técnica, información relacionada con el alojamiento, transporte, servicios turísticos, espectáculos, excursiones, monumentos, fiestas, actividades culturales u otras actividades relativas al turismo y al ocio, existirán oficinas de turismo de la Comunidad, que, al objeto de mejorar la información, deberán estar centralizadas en un único censo.
Como apoyo y en colaboración con las Oficinas de Información Turística de la Comunidad, podrán actuar las Oficinas de Información Turística municipales y los Centros de Iniciativas Turísticas. Estas oficinas deberán estar coordinadas por la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A., que podrá proporcionar material promocional y otros servicios y actividades.
Con el objeto de garantizar a los usuarios y consumidores la máxima difusión de información turística podrán actuar empresas de información turística privadas que, en todo caso, deberán estar autorizadas y coordinadas por la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A.
ARTÍCULO 33 Oficinas autonómicas de turismo
Dependencia y régimen de funcionamiento.
Las oficinas autonómicas de turismo serán dependencias abiertas al público.
Estas oficinas dependerán de la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A., y podrán pertenecer a dicha sociedad o a otras entidades públicas o privadas que tengan encomendada especialmente la gestión de la Oficina de Información, pudiendo o no ser titulares de la infraestructura necesaria para el eficaz desarrollo de su función.
En el supuesto de que las Oficinas autonómicas de turismo fuesen administradas por entidades privadas, deberán haber sido concertadas al efecto por la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A., que, en cualquier caso, asumirá la dirección, inspección y control para su correcto funcionamiento.
CAPÍTULO IV El espacio físico Artículos 34 a 40
ARTÍCULO 34 Requisitos mínimos de infraestructura.
Los establecimientos turísticos deberán cumplir las exigencias mínimas de infraestructuras establecidas en la normativa de aplicación. La Dirección Generalcon competencias en materia de turismo comprobará la adecuación o no de las instalaciones existentes a la declaración responsable presentada por el titular. Atal efecto, se comunicarán las deficiencias detectadas para su subsanación.
Artículo 34 apartado 1 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 34, modificado por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
ARTÍCULO 36 Preferente uso turístico.
ARTÍCULO 37 Zonas turísticas saturadas.
El Gobierno de la Comunidad Autónoma, a propuesta de las Consejerías competentes en turismo y medio ambiente y previo informe de las Consejerías competentes en materia de ordenación del territorio y de los municipios afectados, podrá declarar zona turística saturada a áreas concretas y determinadas, localidades, términos municipales o comarcas donde por exceso de oferta, por patente desequilibrio entre oferta y demanda o por acondicionamientos ecológicos o medioambientales no se permita el incremento del turismo en alguna de sus actividades.
La declaración de zona saturada comportará la prohibición de instalar nuevas empresas turísticas de la actividad de que se trate, en tanto existan las causas que motivaron tal situación.
La declaración de zona turística saturada podrá ser total o parcial, afectando a toda la actividad turística o solamente a alguna de sus manifestaciones.
ARTÍCULO 38 Planes de aprovechamiento.
El Gobierno de la Comunidad Autónoma podrá proponer, elaborar y llevar a cabo planes integrales de aprovechamiento de los recursos turísticos, pudiendo ser ejecutados por sí o a través de otras entidades públicas o privadas.
La Consejería competente en materia de turismo será informada de toda acción que lleve a cabo la Administración a través de otros Órganos o Consejerías y que afecte directa o indirectamente a la promoción y fomento del turismo.
La Consejería competente en materia de turismo, al objeto de mantener la unidad de actuación, será la coordinadora de tales acciones.
ARTÍCULO 39 Comarcas y municipios turísticos.
La Consejería competente en materia de turismo establecerá Comarcas Turísticas que agruparán territorios identificados por la unidad de su recurso turístico y que podrán llevar a cabo funciones de promoción, gestión y comercialización de sus productos turísticos.
Podrán conseguir la consideración de municipios turísticos de Cantabria aquellos que puedan acreditar:
Parámetros con afluencia considerable de visitantes y pernoctaciones, la existencia de un número significativo de alojamientos turísticos de segunda residencia y en los que la actividad turística represente la base de su economía o, como mínimo, una parte importante de ésta.
Parámetros cuantitativos. El municipio deberá acreditar un programa de promoción y fomento del turismo sostenible. La calidad y la innovación serán aspectos de la máxima importancia en la formulación del programa, detallando como mínimo las siguientes cuestiones:
En la elaboración y ejecución del programa los municipios podrán recibir la colaboración técnica y financiera del Gobierno de Cantabria.
Los municipios declarados turísticos estarán específicamente contemplados en el Plan de Turismo de Cantabria, en las ayudas que en el mismo se contemplen, así como en las actuaciones de los distintos órganos de la Administración autonómica en materia de infraestructuras necesarias para la calidad turística.
El procedimiento para la concesión de la categoría de municipio turístico se determinará reglamentariamente.
ARTÍCULO 40 Denominaciones geoturísticas.
La Consejería competente en materia de turismo podrá definir, crear y otorgar denominaciones geoturísticas en la Comunidad Autónoma de Cantabria a áreas concretas y determinadas, localidades, Términos Municipales o Comarcas que, por sus especiales características, considere oportuno para la actividad turística de la citada zona.
El nombre de la denominación geoturística podrá ser utilizado para la promoción turística de la zona, ya sea realizada por entidades públicas o privadas.
CAPÍTULO V Promoción y fomento del turismo Artículos 41 a 45
ARTÍCULO 41 Promoción y comercialización del turismo.
Corresponde a la Consejería competente en materia de turismo, a través de la Dirección General de Turismo y de la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A., la promoción del turismo y el fomento de la comercialización, competencias que ejercitarán directamente o en colaboración de otras entidades públicas o privadas.
Las ofertas turísticas institucionales, locales y comarcales que se realicen en ferias o exposiciones en el exterior de Cantabria deberán integrarse en un espacio común a la totalidad de la oferta turística cántabra, de tal forma que siempre se identifique Cantabria como unidad territorial presidiendo toda promoción. La Comunidad Autónoma podrá establecer excepciones en función de las circunstancias que concurran en determinados casos especiales.
ARTÍCULO 42 Principios de la promoción turística.
ARTÍCULO 43 Fiestas de interés turístico de la Comunidad Autónoma.
La denominación honorífica de Fiesta de Interés Turístico de la Comunidad Autónoma se otorgará a aquellas fiestas o acontecimientos que se celebren en la Comunidad Autónoma de Cantabria, ofrezcan interés real desde el punto de vista turístico y supongan manifestaciones de valores culturales y de tradición popular con atención a sus características etnológicas, teniéndose especial consideración a la antigüedad de la fiesta, su continuidad en el tiempo, su originalidad y la diversidad de sus actos.
La Dirección General de Turismo de Cantabria llevará un libro de registro de Fiestas de Interés Turístico de la Comunidad Autónoma en el que figuren además de las fechas de concesión, los detalles más significativos del evento, sus revisiones anuales y sus ayudas económicas si las tuviere.
La duración de la declaración tendrá carácter indefinido, si bien serán revisadas anualmente, pudiendo ser revocadas si se estimase que han dejado de concurrir las circunstancias que motivaron su concesión.
La declaración de fiesta de interés turístico de la Comunidad Autónoma será otorgada mediante Orden de la Consejería competente en materia de turismo, atendiendo a los criterios establecidos en esta Ley.
La denominación de fiesta de interés turístico de la Comunidad Autónoma podrá ser solicitada por el Ayuntamiento correspondiente y por los Centros de Iniciativas Turísticas o por organizaciones, asociaciones o particulares interesados, mediante instancia dirigida a la Dirección General de Turismo de Cantabria, a la que se acompañará la siguiente documentación:
Historia resumida de la Fiesta, con indicación de los actos que la componen.
Fecha o fechas de la celebración de la Fiesta.
Información gráfica de la Fiesta.
Cuanta documentación e información se considere conveniente para demostrar la afluencia de visitantes.
ARTÍCULO 44 Centros de Iniciativas Turísticas.
Los Centros de Iniciativas Turísticas son entidades sin fines de lucro promovidas por asociaciones, fundaciones o particulares interesados en el sector para la promoción y fomento del turismo en un ámbito territorial delimitado.
Las actuaciones de los Centros de Iniciativas Turísticas podrán ser locales, comarcales o abarcar todo el territorio de la Comunidad Autónoma.
Los Centros de Iniciativas Turísticas se regirán por los Estatutos de su constitución, pero en su denominación deberá siempre aparecer su carácter de Centro de Iniciativas Turísticas.
Son fines propios de los Centros de Iniciativas Turísticas aquellos que contribuyan al desarrollo y promoción de los valores turísticos de su ámbito de actuación, debiendo estar concretados éstos en sus Estatutos.
Los Centros de Iniciativas Turísticas se adscribirán a la Dirección General de Turismo y estarán dados de alta en el Registro que al efecto se establezca en dicha Dirección General, quien tendrá sobre aquellos no sólo las funciones de autorización de cada centro, sino de información, control, inspección, sanción e incluso revocación de la autorización.
ARTÍCULO 45 Fomento de los estudios turísticos.
CAPÍTULO VI Precios y servicios turísticos Artículos 47 y 48
ARTÍCULO. 46. Régimen y publicidad de los precios.
Los precios de los servicios prestados por las empresas turísticas serán libres y estarán siempre a disposición del público.
En las listas de precios, publicidad u oferta comercial de los servicios que se ofrezcan deberá incluirse el precio final completo, incluidos los impuestos, al menos en castellano y en moneda de curso legal.
Las listas de precios de todos los servicios que ofrezcan deberán anunciarse en lugar claramente visible y de fácil lectura para el público, haciendo constar separadamente y con suficiente claridad cada uno de los servicios y conceptos, de tal forma que posibilite que el usuario tome una decisión antes de la contratación de un servicio turístico.
En todo caso se deberá dar especial publicidad del precio fi nal en el caso de reclamos y promociones de manera que sea inmediatamente visible para un cliente que accede al establecimiento sin necesidad de consulta el listado general de precios.
Los servicios turísticos se ajustarán al régimen de libertad de precios, pudiendo fijarse y modificarse por las empresas sin más obligación que hacerlos públicos para garantizar su previo conocimiento por los clientes
No podrá reclamarse el pago de servicios no solicitados previamente por el cliente o de los cuales no se haya informado de su precio final.
Las restricciones sobre medios de pago deberán anunciarse en lugar claramente visible y de fácil lectura para el público.
Artículo 46, apartado 1, modificado por la Ley de Cantabria 10/2013, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 30 de Diciembre de 2013.
Artículo 46, modificado por la Ley de Cantabria 9/2017, de 26 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas.
ARTÍCULO 47 Servicios turísticos.
ARTÍCULO 48 Hojas de reclamaciones.
Todas las empresas turísticas tendrán a disposición de los clientes hojas de reclamaciones, al objeto de que éstos puedan refiejar las deficiencias que, a su juicio, se hayan producido en la oferta y prestación de servicios turísticos por parte de aquéllas. El titular del establecimiento será responsable de dichas hojas que deberán ser proporcionadas al cliente siempre que éste la solicite, sin excusa en contra.
El modelo oficial de hoja de reclamaciones constará de tres ejemplares, uno para la Dirección General competente en materia de turismo, otro para el cliente y otro para el empresario, y será aprobado por la Dirección General competente en materia de turismo.
El cliente refiejará en la hoja de reclamaciones los datos necesarios para su identificación (nombre y apellidos, domicilio y N.I.F.), los hechos causantes de la reclamación y la empresa turística reclamada, pudiendo acompañar cuantos documentos y elementos de juicio estime procedentes para el esclarecimiento de los hechos; y deberá remitirla a la Dirección General competente en materia de turismo, mediante su presentación en cualquiera de los Registros contemplados en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Artículo 48 modificado por Artículo 15 N° 4 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
TÍTULO V De la disciplina turística Artículos 49 a 73
CAPÍTULO I La inspección turística Artículos 49 a 52
Capítulo I del Título V modificado por Artículo 15 N° 5 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 49 Inspección turística.
Artículo 49 modificado por Artículo 15 N° 5 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 50 Funciones de control e inspección turística.
Práctica de citaciones y requerimientos, para lo cual podrán solicitar los datos necesarios para la identificación de los explotadores de alojamientos o actividades turísticas a quienespromuevan su comercialización mediante la oferta o publicidad realizada por cualquier medio,quedando estos obligados a suministrarlos.
Artículo 50 modificado por Artículo 15 N° 5 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 50, apartado 4, modificado por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
ARTÍCULO 51 Inspectores de Turismo.
En el ejercicio de sus funciones de control e inspección turística, los Inspectores de Turismo tendrán carácter de Autoridad y podrán solicitar, si fuera necesario, la colaboración de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o de las Policías Locales.
Artículo 51 modificado por Artículo 15 N° 5 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 52 Visitas de inspección.
En el ejercicio de las funciones que le son propias, la Inspección de Turismo podrá realizar visitas a las empresas turísticas en cualquier momento. A tal efecto, la Inspección tendrá la facultad de acceder a los distintos locales y establecimientos de las empresas turísticas, requiriendo la presencia de su titular o de persona autorizada; en caso de que la dependencia a inspeccionar esté destinada al alojamiento de clientes y se encuentre ocupada por éstos, será precisa su previa autorización. Igualmente podrá exigir a la empresa turística el acceso a toda la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa vigente para desarrollar dicha actividad turística, y obtener copia de la misma.
Concluida la visita de inspección, los Inspectores extenderán la correspondiente acta, en modelo oficial, con el siguiente contenido mínimo: fecha y hora de la visita, datos identificativos de la empresa turística y del local o establecimiento inspeccionado y descripción detallada de los hechos constatados.
Los Inspectores de Turismo trasladarán las actas de inspección a sus superiores jerárquicos para su valoración y, en su caso, propuesta de adopción de las medidas que resulten procedentes.
Artículo 52 modificado por Artículo 15 N° 5 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
CAPÍTULO II Régimen sancionador en materia de turismo Artículos 53 y 54
ARTÍCULO 53 Infracciones administrativas en materia de turismo.
Son infracciones administrativas en materia de turismo las acciones u omisiones enumeradas en la presente Ley.
La actuación contraria a lo dispuesto en esta Ley o en la normativa vigente dará lugar a que el órgano competente en materia de turismo actúe:
Adoptando medidas precisas para proceder a instaurar el régimen jurídico infringido.
Imponiendo sanciones a los responsables de la actuación, previa tramitación del procedimiento sancionador a que hubiera lugar.
La responsabilidad administrativa por infracción de las normas reguladoras de las empresas y actividades turísticas corresponderá a la persona física o jurídica titular de las mismas, que será la que figure en la declaración responsable o en la autorización correspondiente, salvo prueba en contrario.
El titular de la empresa o actividad será responsable administrativamente de las infracciones cometidas por los trabajadores o por terceras personas que, sin estar vinculadas laboralmente a la misma, realicen prestaciones comprendidas en los servicios contratados por haberse establecido así en los contratos o por disposición legal.
La responsabilidad administrativa se exigirá al titular de la empresa o actividad, sin perjuicio de que éste pueda deducir las acciones que resulten procedentes contra las personas que sean materialmente imputables de las infracciones, por el resarcimiento del importe de las sanciones a que fueran condenados y sin perjuicio de las sanciones accesorias que se les puedan imponer.
En el caso de infracciones consistentes en la oferta de prestación de servicios y/o realización de actividades turísticas, sin haber realizado la declaración responsable, u obtenidola autorización administrativa correspondiente, en su caso, la responsabilidad será solidariade cuantas personas, físicas o jurídicas, y entidades, intervengan en su comisión, sea comoexplotadores, comercializadores, intermediadores o gestores.
Artículo 54 apartado 1 modificado por Artículo 15 N° 6 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 54 apartado 4 modificado por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
CAPÍTULO III Las infracciones turísticas Artículos 55 a 59
ARTÍCULO 55 Clasificación de infracciones.
La falta de exhibición de anuncios o distintivos obligatorios o su exhibición sin las formalidades requeridas.
No expedir o hacerlo sin los requisitos exigidos, facturas o justificantes de cobro por los servicios prestados o no conservar sus duplicados durante el plazo de un año.
Las deficiencias leves en la prestación de los servicios, decoro de los establecimientos, limpieza de sus locales y enseres y funcionamiento de sus instalaciones y mobiliario.
La incorrecta prestación de los servicios por el personal encargado de los mismos en cuanto a la prestación y buen trato a la clientela, que suponga falta de respeto y consideración a la misma, siempre que no haya sido debidamente corregida por el titular del establecimiento y no se haya dado la satisfacción debida al usuario afectado.
La falta de información previa del precio final completo de alguno de los servicios cobrados o el cobro de servicios no solicitados.
No notificar al órgano competente y en el plazo establecido los cambios de titularidad,cese y denominación de los establecimientos turísticos.
La no realización u omisión de la entrega a los clientes de los establecimientos turísticosde alojamiento de la preceptiva hoja de admisión, con indicación de la unidad de alojamiento,los precios aplicables y demás extremos exigidos.
La ocultación al consumidor de parte del precio mediante prestaciones no solicitadas o no manifiestas.
El incumplimiento de las normas relativas a documentación, información libros y registros establecidos obligatoriamente para el adecuado régimen de funcionamiento y prestación de servicios de las empresas turísticas como garantía de protección del usuario, salvo que tenga la calificación de muy grave de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 58 de esta Ley.
Cualquier infracción que aunque tipificada como grave no mereciere tal calificación en atención a su naturaleza, ocasión o circunstancia.
En general, el incumplimiento de los requisitos, obligaciones y prohibiciones establecidas en esta Ley y en la vigente normativa en materia de turismo, siempre que no puedan ser clasificadas como graves o muy graves.
Artículo 56 apartado 7 modificado por Artículo 15 N° 7 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 56 apartado 8 modificado por Artículo 15 N° 7 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 56 apartado 11 modificado por Artículo 15 N° 7 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 56 apartado 11 Bis añadido por Artículo 15 N° 8 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 56, apartados 5 y 6, modificados por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
Artículo 56, apartados 5 y 9, modificados por la Ley de Cantabria 10/2013, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 30 de Diciembre de 2013.
Artículo 56, apartados 6 y 9, modificados por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
Artículo 56, apartado 5, modificado por la Ley de Cantabria 9/2017, de 26 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas.
La prohibición del libre acceso y la expulsión de los clientes, cuando éstas sean injustificadas.
La utilización de denominación, rótulos o distintivos diferentes a los que le corresponde conforme a su clasificación.
La utilización de información o publicidad que induzca a engaño en la prestación del servicio, o la no comunicación con carácter previo a la contratación del servicio de la política de cancelación de reservas delestablecimiento.
La alteración de los aspectos sustantivos para el otorgamiento de la autorización, título, licencia o habilitación preceptiva para la construcción, apertura o ejercicio de una actividad turística.
Efectuar reformas estructurales no puestas en conocimiento de la Administración competente en materia de turismo, que modifiquen los requisitos básicos esenciales para el ejercicio de la actividad, que supongan disminución de la calidad o que afecten a la clasificación, categoría y capacidad alojativa del establecimiento.
El incumplimiento contractual respecto del lugar, tiempo, precio y demás condiciones pactadas.
La utilización de dependencias, locales, inmuebles, vehículos o personas para la prestación de servicios turísticos que no estén habilitados legalmente para ello o que estándolo hayan perdido, en su caso, su condición de uso.
La falta de exhibición de listas de precios en lugar claramente visible y de fácil lectura para el público o la percepción de precios superiores a los anunciados o contratados.
Las deficiencias manifiestas en el funcionamiento de los establecimientos o en la prestación de los servicios que entrañen riesgo para los usuarios.
Carecer de hojas de reclamaciones de la Dirección General competente en materia deturismo a disposición de los clientes o no entregarlas en el momento de ser solicitadas.
La admisión en los campamentos de turismo de campistas fijos o residenciales y la instalación de unidades de acampada prohibida y ello siempre fuera de los límites o porcentajes fijados en la autorización de funcionamiento.
La reserva confirmada de plazas en número superior a las disponibles.
La negativa a la expedición de factura o ticket o, habiendo expedido el ticket mecánico, la negativa a realizar la correspondiente factura especificando los distintos conceptos a solicitud del cliente.
Obstruir, por acción u omisión, las actuaciones de investigación, inspección, vigilanciao control de la administración turística en relación con el cumplimiento de esta Ley y sus normas de desarrollo.
La reiteración en la comisión, en el período de un año, de más de tres infracciones leves, o la realización de acciones u omisiones tipificadas como leves en esta Ley pero que afecten a una pluralidad de personas.
No mantener vigente las fianzas y garantías de seguro exigidas por la normativa turística.
Cualquier infracción que aunque tipificada como muy grave, no mereciere tal calificación en atención a su naturaleza, ocasión o circunstancia.
Artículo 57 apartado 6 modificado por Artículo 15 N° 9 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 57 apartado 13 modificado por Artículo 15 N° 9 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 57 apartado 18 modificado por Artículo 15 N° 9 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 57 apartado 5 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 57, apartados 1, 3, 9 y 10, modificados por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
Artículo 57, apartados 11 y 15, modificados por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
Artículo 57, apartado 9, modificado por la Ley de Cantabria 9/2017, de 26 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas.
La oferta de prestación de servicios y/o realización de actividades turísticas, sin haberrealizado la declaración responsable o existiendo inexactitudes, falsedades u omisiones decarácter esencial en la misma o en la documentación que se acompañe, o sin haber obtenidola autorización administrativa necesaria para el inicio de la actividad, de ser ésta necesaria, deconformidad con lo previsto en los artículos 17 y 18 de esta norma.
La comunicación dolosa de información inexacta o la aportación de documentación falsa.
Las deficiencias en materia de infraestructura y actividad que entrañen grave riesgo para los usuarios.
Las infracciones de la normativa turística que por su difusión o repercusión dañen de manera notoria la imagen turística de Cantabria.
La comisión de una infracción grave cuando los responsables de las infracciones hayan sido sancionados mediante resolución firme en vía administrativa dos veces en el plazo de dos años, contando a partir de la primera de ellas, por el mismo hecho infractor, o tres veces, durante el mismo plazo, por hechos diferentes.
La negativa absoluta a facilitar la inspección turística.
Artículo 58 apartado 1 modificado por Artículo 15 N° 10 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 58 apartado 1 modificado por la Ley de Cantabria 10/2013, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 30 de Diciembre de 2013.
ARTÍCULO 59 Prescripción.
Las infracciones a que se refiere la presente Ley prescribirán por el transcurso de los siguientes plazos: las muy graves a los tres años, las graves a los dos años y las leves al año,contados todos ellos desde el día en que la infracción se hubiera cometido.
Artículo 59, modificado por la Ley de Cantabria 10/2013, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 30 de Diciembre de 2013.
CAPÍTULO IV Sanciones Artículos 60 a 66
ARTÍCULO 60 Sanciones para las infracciones leves.
Apercibimiento y/o
Multa de cien (100 €) hasta seiscientos (600 €) euros.
Artículo 60 modificado por Artículo 15 N° 11 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 60 modificado por la Ley de Cantabria 2/2017, de 24 de febrero, de Medidas Fiscales y Administrativas.
ARTÍCULO 61 Sanciones para las infracciones graves.
Multa desde seiscientos uno euros (601 euros) hasta seis mil euros (6.000 euros).
Suspensión del ejercicio de profesiones o actividades turísticas o clausura del establecimiento por un periodo no superior a tres meses.
Artículo 61 modificado por Artículo 15 N° 12 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 62 Sanciones para las infracciones muy graves.
Multa de seis mil un euros (6.001 euros) hasta treinta mil euros (30.000 euros).
Artículo 62 modificado por Artículo 15 N° 13 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 63 Valoración de las sanciones.
El órgano competente valorará las causas y circunstancias que originen la infracción con el objeto de imponer al infractor la sanción más apropiada y justa, imperando siempre un criterio correctivo de las causas que originaron la infracción y no un criterio punitivo.
A tales efectos se tendrá en cuenta:
La repercusión para el resto del sector y para la imagen turística de Cantabria.
La reincidencia, entendida ésta como la acumulación de dos o más sanciones en el período de un año.
La posición predominante del infractor en el mercado.
La subsanación voluntaria durante el proceso sancionador.
ARTÍCULO 64 Defensa de los usuarios por pagar precios superiores.
Artículo 64 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Por razones de seguridad en el tráfico mercantil, quien resuelva el expediente sancionador podrá acordar la publicidad de las sanciones impuestas cuando hayan adquirido firmeza en vía administrativa o, en su caso, en vía judicial.
Las sanciones firmes en vía administrativa, sea cual fuere su clase y naturaleza, serán anotadas en el expediente de la empresa o actividad turística correspondiente.
ARTÍCULO 66 Órganos competentes para imponer sanciones.
El Gobierno de Cantabria para las sanciones de suspensión e inhabilitación que recogen los párrafos b y c del artículo 62 de la presente Ley.
Artículo 66 modificado por Artículo 15 N° 14 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
CAPÍTULO V Procedimiento Artículos 67 a 70
ARTÍCULO 67 Iniciación del procedimiento.
Artículo 67 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 68 Acuerdo de iniciación.
Artículo 68 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 69 Caducidad del procedimiento.
El plazo máximo en el que debe notificarse la resolución expresa de un procedimiento sancionador en materia de turismo será de un año contado desdela fecha del acuerdo de iniciación; transcurrido dicho plazo se producirá la caducidad del mismo.
Artículo 69 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Artículo 69 introducido por la Ley de Cantabria 5/2011, de 29 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 31 de Diciembre de 2011.
ARTÍCULO 70 Ejecución.
Artículo 70 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
CAPÍTULO VI Medidas cautelares Artículos 71 a 73
ARTÍCULO 71 Medidas cautelares.
ARTÍCULO 72 Cierre del establecimiento.
Artículo 72 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 73 Intrusismo profesional.
Artículo 73 modificado por Artículo 15 N° 15 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
TÍTULO VI Del arbitraje Artículos 74 a 76
CAPÍTULO ÚNICO Artículos 74 a 76
Artículo 74 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 75 Árbitros.
Artículo 75 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
ARTÍCULO 76 Laudo arbitral.
Artículo 76 derogado por Artículo 15 N° 16 de la Ley 11/2010, de 23 de Diciembre, publicada en el Boletín Oficial de Cantabria, el 27 de Diciembre de 2010.
Desaparece la asociación sin ánimo de lucro denominada Patronato Regional de Turismo, que se ha nutrido de fondos públicos al haber sido integrados sus fines y objetivos en la Sociedad de Turismo de Cantabria, S. A.
El Consejo de Turismo de Cantabria se constituirá a los tres meses de la aprobación de la presente Ley.
En tanto sea objeto de una nueva regulación, en un plazo máximo de un año desde la entrada en vigor de la presente Ley, seguirá rigiéndose por el Decreto 15/1996, de 22 de marzo.
La presente Ley entrará en vigor el día de su publicación en el 'Boletín Oficial de la Comunidad Autónoma de Cantabria', debiendo ser también publicada en el 'Boletín Oficial del Estado'.
ORDEN FORAL 2299/1998, de 26 de junio, del Consejero de Obras Públicas, Transportes y Comunicaciones, por la que se aprueba el expediente de contratación de las obras de 'Ensanche y mejora de la carretera NA-6010, Campanas-Puente la Reina, tramo IV: Enériz-Puente la Reina'.

References: resolución 
 artículo 15
 artículo 148
 artículo 24

ARTÍCULO 3
 artículo 19

ARTÍCULO 4

ARTÍCULO 5

Artículo 5
 Artículo 15

Artículo 5

Artículo 6
 Artículo 15
 Artículo 7
 Artículo 8

ARTÍCULO 8

ARTÍCULO 9

Artículo 9
 artículo 44

Artículo 10
 Artículo 11

ARTÍCULO 11

ARTÍCULO 12

ARTÍCULO 13

ARTÍCULO 14

Artículo 14

ARTÍCULO 15

Artículo 15

Artículo 15

ARTÍCULO 16

Artículo 17
 Artículo 15

ARTÍCULO 17

Artículo 17
 Artículo 15

Artículo 17

ARTÍCULO 18
 resolución 

Artículo 18
 Artículo 15
 Artículo 19
 Artículo 15

ARTÍCULO 19

Artículo 19
 Artículo 15

Artículo 19

ARTÍCULO 20

ARTÍCULO 21
 artículo 24

Artículo 21

ARTÍCULO 22

ARTÍCULO 23

ARTÍCULO 24

ARTÍCULO 25

ARTÍCULO 26

ARTÍCULO 27

ARTÍCULO 28

Artículo 28

ARTÍCULO 29

ARTÍCULO 30

ARTÍCULO 31

ARTÍCULO 32

ARTÍCULO 33

ARTÍCULO 34

Artículo 34
 Artículo 15

Artículo 34

ARTÍCULO 36

ARTÍCULO 37

ARTÍCULO 38

ARTÍCULO 39

ARTÍCULO 40

ARTÍCULO 41

ARTÍCULO 42

ARTÍCULO 43

ARTÍCULO 44
in fine

ARTÍCULO 45

Artículo 46

Artículo 46

ARTÍCULO 47

ARTÍCULO 48
 artículo 38

Artículo 48
 Artículo 15
 Artículo 15

ARTÍCULO 49

Artículo 49
 Artículo 15

ARTÍCULO 50

Artículo 50
 Artículo 15

Artículo 50

ARTÍCULO 51

Artículo 51
 Artículo 15

ARTÍCULO 52

Artículo 52
 Artículo 15

ARTÍCULO 53

Artículo 54
 Artículo 15

Artículo 54

ARTÍCULO 55
 artículo 58

Artículo 56
 Artículo 15

Artículo 56
 Artículo 15

Artículo 56
 Artículo 15

Artículo 56
 Artículo 15

Artículo 56

Artículo 56

Artículo 56

Artículo 56

Artículo 57
 Artículo 15

Artículo 57
 Artículo 15

Artículo 57
 Artículo 15

Artículo 57
 Artículo 15

Artículo 57

Artículo 57

Artículo 57
 resolución 

Artículo 58
 Artículo 15

Artículo 58

ARTÍCULO 59

Artículo 59

ARTÍCULO 60

Artículo 60
 Artículo 15

Artículo 60

ARTÍCULO 61

Artículo 61
 Artículo 15

ARTÍCULO 62

Artículo 62
 Artículo 15

ARTÍCULO 63

ARTÍCULO 64

Artículo 64
 Artículo 15

ARTÍCULO 66
 artículo 62

Artículo 66
 Artículo 15

ARTÍCULO 67

Artículo 67
 Artículo 15

ARTÍCULO 68

Artículo 68
 Artículo 15

ARTÍCULO 69
 resolución 

Artículo 69
 Artículo 15

Artículo 69

ARTÍCULO 70

Artículo 70
 Artículo 15

ARTÍCULO 71

ARTÍCULO 72

Artículo 72
 Artículo 15

ARTÍCULO 73

Artículo 73
 Artículo 15

Artículo 74
 Artículo 15

ARTÍCULO 75

Artículo 75
 Artículo 15

ARTÍCULO 76

Artículo 76
 Artículo 15