Source: https://issuu.com/editex/docs/apoyo_domiciliario_ud1
Timestamp: 2017-02-20 00:50:23+00:00

Document:
Apoyo domiciliario (Atención a personas en situación de dependencia) by Editorial Editex - issuu
1. La Ley de Dependencia y las prestaciones del
2. El servicio de ayuda a domicilio (SAD)
4. Tareas de cuidado personal y del hogar
5. Intervención del técnico en atención a personas
6. Documentación principal
Estudio de la aplicación de la Ley de Dependencia
(ayuda a domicilio) en un usuario
Las auxiliares de ayuda a domicilio denuncian su
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Conocerás la Ley de Dependencia, quiénes son
los beneficiarios del sistema para la autonomía y
atención a la dependencia (SAAD) y en qué magnitud.
Sabrás todo lo que forma parte de la ayuda a domicilio.
Aprenderás las distintas formas de organizarte
para llevar a cabo una intervención eficiente en
una unidad de convivencia.
Sabrás lo que hace el técnico en atención a personas en situación de dependencia, dónde puede
trabajar y el tipo de persona que debe ser.
Conocerás la documentación y los requisitos que
se le piden a un beneficiario de esta prestación.
Consuelo es una mujer de 79 años, natural de un pequeño pueblo de Cádiz, o como ella dice «la Tacita
de Plata». Es una persona muy simpática y con muy
buen sentido del humor, pero los años han ido dejando su huella poco a poco, pues su salud no le
permite hacer todo lo que le gustaría y necesita de
vez en cuando el apoyo de una tercera persona que
le ayude a llevar a cabo algunas actividades de la vida
diaria. Ella necesita alguien que le ayude a vestirse
y desvestirse y, además, tiene incontinencia urinaria y es necesario que le atiendan. Además, tampoco
puede llevar a cabo algunas tareas domésticas como
cocinar, planchar, etc.
Es una persona que emocionalmente se encuentra
bien; sin embargo, vive sola desde que falleció su marido, a pesar de que tiene varios hijos, pero todos se
han ido de casa y formado sus propias familias.
Económicamente solo dispone de una pensión de
viudedad, ya que siempre se ha dedicado al cuidado
de sus hijos y de la casa y nunca tuvo contacto con el
mundo laboral y, desde que murió su marido, la única
aportación económica que tiene es la de su pensión.
Antes de comenzar a leer esta unidad de trabajo, podrás responder algunas de las preguntas que se plantean sobre este caso. Una vez que hayas completado
el estudio detenidamente serás capaz de resolverlas
Teniendo en cuenta la situación en la que se encuentra
1. ¿Crees que tiene derecho a algún tipo de ayuda o
2. ¿Cómo crees que podría ayudarle el SAAD a que su
vida fuese lo más cómoda o satisfactoria posible?
3. ¿Quién podrá ayudar a Consuelo, un profesional o
4. ¿Qué grado de dependencia consideras que tiene?
5. ¿Qué tipo de servicio podría ofrecerle el apoyo domiciliario?
6. ¿Quién debe solicitar este derecho y dónde debe
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1. La Ley de Dependencia y las prestaciones
Según la Ley 39/2006, Consuelo tiene
derecho, por sus circunstancias, a recibir el servicio de ayuda a domicilio..
La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (Ley de Dependencia) supone una modalidad de protección social que complementa
la acción protectora del Estado y del sistema de la Seguridad Social ya
existentes, para atender a usuarios a causa de su edad o por razones de
enfermedad, discapacidad o limitación en otros grupos de edad.
El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) garantiza
las condiciones básicas y la previsión de los niveles de protección referidos
El objeto de esta ley es regular las condiciones básicas para garantizar la
igualdad de los ciudadanos en el derecho de la promoción de la autonomía
personal y la atención a dependientes.
Para tener derecho a las prestaciones que ofrece esta ley, se han de cumplir
Encontrarse en alguno de los grados de dependencia establecidos.
Residir en territorio español durante cinco años, dos de los cuales deben
ser inmediatamente anteriores a la presentación de la solicitud.
Las personas sin nacionalidad española se regirán por la Ley 4/2000
social, en los tratados internacionales y en los convenios establecidos
Asimismo, el Gobierno podrá establecer medidas de protección a favor
de los españoles no residentes en España y las condiciones de acceso
para emigrantes españoles retornados.
Busca en internet la Ley 39/2006, de 14
de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas
<http://www.boe.es/boe/dias/2006/
12/15/pdfs/A44142-44156.pdf>
Fundamentalmente, la situación más común que provoca una intervención en una
unidad de convivencia es la pérdida de
autonomía de algún miembro y su dificultad para desarrollar actividades básicas
de la vida diaria, que, según el artículo 2.3
de la Ley 39/2006, son el cuidado personal, las actividades domésticas básicas, la
movilidad esencial, reconocer personas y
objetos, orientarse, entender, y ejecutar
órdenes o tareas sencillas.
Nuestra amiga Consuelo, beneficiaria del sistema..
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1.1. Prestaciones del sistema para la autonomía y
atención a la dependencia (SAAD)
Las prestaciones de atención a la dependencia podrán tener la naturaleza
de servicios y prestaciones económicas. Estas prestaciones económicas se
concederán cuando no sea posible la atención de algún servicio y, excepcionalmente, podrá ser prestada por un cuidador no profesional cuando
existan condiciones adecuadas de convivencia en la vivienda.
La prioridad en las concesiones de estas prestaciones dependerá del grado
Servicios que forman parte de estas prestaciones
Servicio de prevención de las situaciones de dependencia y promoción
de la autonomía personal. El objetivo es prevenir la aparición o agravamiento de la enfermedad o discapacidad de sus secuelas. Se debe realizar
coordinadamente entre servicios sociales y de salud, con actuaciones de
promoción de condiciones de vida saludables, programas específicos de
carácter preventivo y de rehabilitación. Estará dirigido a personas mayores, personas discapacitadas y a hospitalizados por procesos complejos.
Servicio de teleasistencia. Facilita la asistencia gracias al uso de tecnologías de la comunicación e información, valiéndose de los medios personales necesarios para dar una respuesta inmediata ante situaciones de
emergencia, así como de inseguridad, soledad y aislamiento.
Servicio de ayuda a domicilio. Son actuaciones realizadas, en el mismo
domicilio del beneficiario, para atender a sus necesidades de la vida diaria
(domésticas o del hogar, atención personal, realización de actividades
Servicio de centro de día y de noche. Atención integral durante uno de los
dos periodos de tiempo. El objetivo es mejorar o mantener el mejor nivel
de autonomía y, también, apoyar a familias y cuidadores. Abarca, con un
enfoque biopsicosocial, las necesidades de asesoramiento, prevención,
rehabilitación, orientación para la promoción de la autonomía y atención
asistencial y personal.
Servicio de atención residencial. Son servicios continuados, de carácter
personal y sanitario, que se prestan en centros habilitados para tal efecto
según el tipo de dependencia, grado e intensidad de cuidados necesarios.
Esta prestación puede ser temporal o permanente y será realizada por la
Administración pública en centros propios o concertados.
Las AVD básicas constituyen el nivel más
bajo de funcionamiento y son consideradas imprescindibles para vivir.
Estas actividades pueden ser valoradas
y medidas con diferentes instrumentos,
como la escala de incapacidad física de
la Cruz Roja, el índice de Barthel, el índice
de Katz, etc.
Visita la siguiente página web e investiga
un poco sobre estos valores:
<http://www.elmedicointeractivo.com/
ap1/emiold/aula2002/tema9/vgeriatri
caa2.htm>
A Consuelo le vendría bien para resolver sus problemas de falta de autonomía un apoyo del servicio de ayuda a
domicilio, y complementado con el de
Este servicio es uno de los más demandados en la actualidad, por prestar una atención de conciliación familiar además del servicio asistencial,
característico del sistema.
Servicios que forman
parte del SAAD
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1.2. Prestaciones económicas
Vinculada al aservicio
Para cuidados en el entorno familiar y
Vinculada al servicio. Es de carácter periódico, se reconocerá únicamente
cuando no sea posible acceder a un servicio, y en función del grado y
nivel de dependencia y de la capacidad económica del beneficiario. Es
una prestación personal vinculada a la adquisición de un servicio, lo que
será supervisado por las administraciones públicas.
Para cuidados en el entorno familiar y apoyo a los cuidadores no profesionales. Es excepcional y también depende del grado y nivel reconocido
y de la capacidad económica. Si se concede, el cuidador deberá darse
de alta en la seguridad social y cotizar según las normas determinadas.
Asistencia personal. Persigue el fin de la promoción de la autonomía
de los grandes dependientes, con el objetivo de ayudar a contratar una
asistencia personal que facilite el acceso a la educación y el trabajo, así
como una vida más autónoma en la realización de las actividades de la
vida diaria (AVD).
En las prestaciones económicas, el usuario recibirá una cuantía mensual que se
obtiene de aplicar un coeficiente reductor, en función de su capacidad económica (renta y patrimonio personal), a la
cuantía máxima aprobada anualmente,
mediante Real Decreto, para cada grado
y nivel de dependencia.
El derecho a percibir estas cuantías será
efectivo a partir del día siguiente a la fecha de entrada de la solicitud en cualquier registro o del primer día del año
de implantación de cada grado y nivel,
según el calendario establecido en la Ley
39/2006, siempre que se reúnan los requisitos exigidos por la normativa.
Ley 39/2006, artículo 23: «El servicio de
ayuda a domicilio lo constituye el conjunto de actuaciones llevadas a cabo en
el domicilio de las personas en situación
de dependencia, con el fin de atender sus
necesidades de la vida diaria, prestadas
por entidades o empresas, acreditadas
1. Servicios relacionados con la atención
de las necesidades domésticas o del
hogar: limpieza, lavado, cocina u otros.
2. Servicios relacionados con la atención
personal, en la realización de las actividades de la vida diaria».
Las prestaciones económicas ayudan a personas en situación de dependencia como estos
beneficiarios a llevar una vida más autónoma.
1.3. Apoyo formal e informal
El apoyo formal es el llevado a cabo por profesionales en el sector, y el
informal es el que comúnmente se lleva a cabo por los familiares del beneficiario (véase epígrafe 1.2., punto segundo).
Tanto uno como otro tienen sus ventajas e inconvenientes que podemos
observar en las siguientes tablas:
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Apoyo / Cuidador formal
Existe cordialidad en el trato con el
Posibilidad de internamiento en residencia.
Los familiares pueden descansar.
Es un profesional que conoce su
Se limita a ejecutar las actividades de
Lleva control exhaustivo de la
alimentación, la higiene y las
El cuidador puede cambiar.
•El usuario puede sentir abandono por
Apoyo / Cuidador informal
Existe confianza y cariño por la persona.
Conoce al usuario en todas sus
preferencias y problemáticas.
Hacen otras cosas del hogar además de
las estipuladas en el plan individual.
El cariño que se le tiene al usuario
a veces es contraproducente en
No es un profesional preparado para ello.
Dificultad para poder trabajar en otra
A Consuelo puede atenderle un
profesional, pero también puede
ser atendida por algún familiar.
Esto debería ser estudiado teniendo en cuenta todas sus ventajas e
1.4. Grados de dependencia
Dependencia moderada: cuando la persona necesita ayuda para realizar
varias actividades básicas de la vida diaria, al menos una vez al día, o tiene necesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonomía personal.
Comprobación del grado de
Existe un baremo para comprobar el grado de dependencia que tiene un beneficiario de la Ley de Dependencia.
<http://www.boe.es/boe/dias/2011/
02/18/pdfs/BOE-A-2011-3174.pdf>
Dependencia severa: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias
apoyo permanente de un cuidador, o tiene necesidades de apoyo extenso para
Gran dependencia: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias
Según los comentarios del caso, Consuelo parece tener una dependencia
severa, ya que necesita atención varias
veces al día; sin embargo, no debes
olvidar que esto ha de ser estudiado
para dar un diagnóstico. Pero no por
ello debes dejar de hacer tu propia interpretación.
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1.5. Reconocimiento del derecho
Información sobre la atención a la
dependencia en Europa
Echa un vistazo al siguiente enlace en
el que encontrarás información sobre la
atención a la dependencia en Europa.
<http://www.imserso.es/InterPresent2/
tratamientodep.pdf>
Este derecho debe ser solicitado por la persona que crea estar afectado por
algún grado de dependencia, o por su representante, y tendrá efecto una vez
concedida mediante resolución por parte de la administración autonómica
Una vez concedida la prestación, serán los servicios sociales los que determinen un programa de atención individual que marcará el tipo de intervención
según sus necesidades, y en el cual participará el beneficiario, permitiéndosele la elección de las diferentes alternativas que le sean concedidas.
Esta prestación podrá ser modificada o extinguida en caso de variar el grado
de dependencia del usuario.
Al principio de la unidad te presentamos a Consuelo y una serie de inquietudes que
tenía respecto a si se le concedería alguna prestación como persona dependiente.
Formad grupos de cuatro o cinco personas, reflexionad sobre su situación y, en caso
de tener derecho a esta prestación, acceded a las páginas 28 y 29 de la unidad o al
enlace que figura al pie del texto para comprobar y rellenar la información y documentación que le solicitarán a Consuelo para ser beneficiaria de esta prestación.
<http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/Personas_Ma
yores/HTML/Ficheros/sol_depen_homologada.pdf>
1. ¿Qué requisitos deben cumplirse para tener derecho a ser beneficiario de la Ley de Dependencia?
2. ¿Qué tipos de servicio componen las prestaciones de esta ley?
3. ¿Se puede recibir alguna prestación económica? ¿En qué cantidades y con qué periodicidad?
4. Diferencia los distintos grados de dependencia contemplados en la Ley de Dependencia.
5. Accede al siguiente enlace de la web y busca el significado de las palabras: autonomía, dependencia, actividades básicas de la vida
diaria, necesidades de apoyo, cuidados no profesionales, cuidados profesionales, asistencia personal y tercer sector.
Enlace web: <http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2006-21990>
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La ayuda a domicilio se enmarca dentro de la intervención con las familias.
Esta intervención se lleva a cabo a través de un trabajo interdisciplinar donde
pueden intervenir educadores sociales, psicólogos, auxiliares de ayuda a
domicilio, técnicos de integración social...
Vamos a analizar en qué consiste este servicio y a continuación definiremos
el plan de trabajo que debemos llevar a cabo.
Este servicio consta de una prestación básica que ofrece servicios sociales
para una serie de cuidados y atenciones en el domicilio de aquellas personas con dificultades para valerse por sí mismas, con la finalidad de mantener o restablecer su bienestar físico, psicológico y social sin necesidad de
tener que trasladarlas a otro centro, evitando así situaciones de desarraigo
y desintegración social.
El objetivo del servicio de ayuda a domicilio es mantener el bienestar físico, psicológico y social de los
usuarios en su propia casa, evitando así el desarraigo y la desintegración social.
Tiene una función complementaria y se lleva a cabo por personal cualificado
y supervisado por profesionales.
Además de esta atención personal al beneficiario, el SAD también comprende aquellas actividades de limpieza de la casa, compra, cocina, lavado, plancha, etc., que forman parte de las actividades de la vida diaria del
Generalmente, la ayuda a domicilio suele ser prestada por los ayuntamientos, que la llevan a cabo directamente o la conciertan con empresas privadas, cooperativas de trabajo asociado y organizaciones no gubernamentales
como Cáritas y Cruz Roja.
El servicio de ayuda a domicilio tiene su origen en la orden del Ministerio de
Trabajo de 19 de marzo, de 1970, que establecía el servicio social de asistencia a los ancianos, donde se recogía, entre otros aspectos, la organización
de asistencia o ayuda domiciliaria a sus beneficiarios.
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La Ley 39/2006 recoge, en su artículo 15, la ayuda a domicilio como uno
de los servicios incluido en el catálogo de servicios que comprende dichos
El objetivo de la ayuda a domicilio es prevenir y atender situaciones de
necesidad, prestando apoyo de carácter social, psicológico y doméstico,
facilitando su autonomía personal.
2.1. Funciones de la ayuda a domicilio
Echa un vistazo a las estadísticas para
conocer el aumento de personas dependientes.
<http://www.dependencia.imserso.es/
InterPresent1/groups/imserso/docu
ments/binario/ield_2012_analisis.pdf>
Las funciones de la ayuda a domicilio son:
Colaborar con la atención higiénico-sanitaria y el cuidado personal.
Rehabilitación social, previniendo la inadaptación y la marginación.
Apoyo psicosocial a los miembros de la familia, cuando el responsabletutor no pueda hacerlo por sí mismo.
Mantenimiento de los canales de información y asesoramiento de los
beneficiarios en su domicilio.
Apoyo domiciliario a los niños, mujeres y hombres ante situaciones graves
de enfermedad y que se ven imposibilitados para la realización de sus
2.2. Objetivos de la ayuda a domicilio
Además, podemos definir como otros objetivos de la ayuda a domicilio los
Prevenir situaciones personales y sociales críticas: grave deterioro físico y
psíquico, soledad y aislamiento, riesgo de accidentes domésticos.
Mejorar la calidad de vida de las personas con dificultades en su autonomía, potenciando cambios en las actitudes y conductas tendentes a
Retrasar, en lo posible, el ingreso en centros residenciales, incrementando
la autonomía de las personas para que puedan permanecer viviendo en
su casa el mayor tiempo posible.
Facilitar la realización de tareas y actividades que no pueden efectuar por
sí mismas, sin interferir en su capacidad de decisión.
Fomentar el desarrollo de hábitos saludables (alimentación, higiene, ejercicio físico, etc.).
Adecuar la vivienda a las necesidades de la persona atendida, mediante
reparaciones, adaptaciones y/o instalaciones de ayudas técnicas.
Potenciar el desarrollo de actividades en la propia casa y en el entorno
comunitario, dentro de las posibilidades reales de las personas atendidas.
Potenciar las relaciones sociales, estimulando la comunicación con
el exterior, y paliar así posibles problemas de aislamiento personal y
Mejorar el equilibrio personal del individuo, de su familia y de su entorno mediante el reforzamiento de los vínculos familiares, vecinales y de
Favorecer la prevalencia de sentimientos positivos ante la vida, desterrando aptitudes autocompasivas.
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2.3. Situaciones que podemos encontrarnos
en la ayuda a domicilio
Dentro de una unidad de convivencia, pueden darse situaciones donde sea
necesario compensar dificultades de carácter permanente o transitorio y
donde la ayuda a domicilio tiene un peso muy fuerte.
Las situaciones que podemos encontrarnos podemos diferenciarlas en la
tabla que mostramos en la siguiente página.
El servicio de ayuda a domicilio está pensado para atender a aquellas personas
que no tienen esa autonomía suficiente,
según hemos comentado.
Sin embargo, no podemos olvidar a los
cuidadores, ya sean familiares o profesionales.
Estos cuidadores necesitan su descanso, tienen sus problemas y gestiones que
Estas situaciones son las llamadas situaciones transitorias, las cuales también están atendidas y estudiadas por el
El equilibrio personal del individuo mejora con el refuerzo de los vínculos familiares, vecinales
y de amistad..
6. ¿En qué consiste el servicio de ayuda a domicilio?
7. Además de la atención al beneficiario, ¿qué otras actividades comprende?
8. ¿Cuáles son las funciones de la ayuda a domicilio?
9. Resume en un párrafo los objetivos que tiene la ayuda a domicilio.
10. Haz un esquema de los distintos tipos de familia y las situaciones que nos podemos encontrar en cada uno de ellos.
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Tipos de familias y situaciones que pueden encontrarse
Familia nuclear: núcleo familiar es el grupo formado por los miembros de una pareja, sus hijos no casados si los hay, o por
un adulto y sus hijos. Si los hijos forman
parte de otro núcleo (si están casados o si
tienen hijos), no forman parte del núcleo
inicial, con independencia de que convivan o no.
Ten en cuenta la variedad de tipos de
familias que existen hoy día a la hora de
hacer cualquier estudio.
Hogares con un solo miembro
Familias monoparentales con niños o
personas mayores a su cargo
no autónomas y cuya situación económica
obliga al cabeza de familia a salir de su casa
para trabajar, desatendiendo así el cuidado
Familias monoparentales en las que alguno
de sus miembros sufre alguna
discapacidad, enfermedad…, que requiere
atención y cuya situación económica obliga
al cabeza de familia a salir de su casa para
trabajar, desatendiendo así el cuidado
Familias nucleares con niños o personas
mayores a su cargo no autónomas y cuya
situación económica obliga al cabeza de
familia a salir de su casa para trabajar,
desatendiendo el cuidado de la casa.
Familias nucleares en las que alguno
discapacidad, enfermedad…, requiriendo
atención y cuya situación económica
Familias nucleares en las que la persona
encargada del mantenimiento de la casa se
encuentra enferma o accidentada y no tienen
suficientes medios económicos para contratar
Familias nucleares con varios menores
no autónomos para cubrir sus necesidades
mínimas y cuya situación económica obliga
Familias inmigrantes con escasos ingresos
económicos y pocas habilidades sociales y de
Personas mayores con un grado de
autonomía muy bajo y que requieren
asistencia para seguir viviendo en su casa,
sin que sea necesario su internamiento.
Hoy por hoy, en España, es la situación
que más demanda este tipo de
Discapacitados que viven emancipados y
necesiten de este servicio para desarrollar
determinadas tareas y funciones.
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El servicio de ayuda a domicilio, como toda gestión o servicio que se desee
llevar a cabo de una forma eficiente, debe planificarse, y diseñar para ello
un plan de trabajo que oriente nuestra intervención.
En consecuencia, el plan de trabajo en el servicio de ayuda a domicilio debe
desarrollar las siguientes fases:
Es fundamental conocer cuáles son las
necesidades del usuario y de qué recursos se
dispone para afrontarlas.
1. Evaluación inicial o diagnóstico de necesidades
Para poder elaborar un plan de trabajo acorde al beneficiario del servicio, en primer lugar debemos conocer cuáles son las necesidades que
tiene ese usuario, es decir, hacer un diagnóstico inicial de la situación
Este diagnóstico implica detectar las necesidades y conocer los recursos disponibles para afrontarlas. Para ello se desarrollan los siguientes
Entrevista a domicilio: será el primer contacto con la unidad familiar y
en la que deberán estar presentes todos los miembros de la familia y el
equipo que se encargará de intervenir en la situación.
Valoración: una vez recogidos los datos de la entrevista, se hará una valoración del caso teniendo en cuenta:
– Apoyo social con que cuenta la unidad familiar: familiares, vecinos,
centros de adultos…
– Dificultades del medio físico y las posibilidades de adecuación de la
Coordinación y optimización de recursos: se trata de ver los recursos
propios y externos de que se disponen para planificar el servicio.
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Para planificar una adecuada intervención, se considerarán los siguientes aspectos:
Adaptación de la vivienda y ayudas técnicas. Eliminar/disminuir barreras, asesorar a familiares sobre ayudas técnicas y determinados casos de
soledad no deseada, que se pueden complementar con el servicio de
Planificación de la ayuda. En este momento habrá que definir las metas/
objetivos que se quieren conseguir, estableciendo para ello las actividades o medidas que se van a desarrollar y que previamente se habrán
consensuado con la unidad familiar.
Establecimiento de tareas. Se concretarán todas las tareas que tienen
que realizar la familia y los técnicos con una temporalización programada
mientras dure la intervención.
Entre otras actividades, se llevarán a cabo: tareas de cuidado personal,
relaciones interpersonales, tareas domésticas, asesoramiento y gestión
básica, asesoramiento sanitario...
3. Ejecución de la intervención
En esta fase se realizarán todas las actividades concretadas en la fase
del diseño. Todas estas actividades se reflejarán adecuadamente en un
Además, se establece una relación entre el auxiliar y el beneficiario del servicio, fomentando así los lazos psicoafectivos, muy necesarios en esta relación profesional, para lo que será necesario evitar cambios innecesarios
del auxiliar que inicie el servicio.
Por tanto, la actitud del profesional debe ser de empatía, escucha activa,
comprensión y, sobre todo, consenso con el ayudado y sus familiares.
La evaluación se efectuará durante todo el proceso, mediante la supervisión de todas las actividades, permitiendo de ese modo hacer los ajustes
necesarios que garanticen su eficacia.
En esta evaluación se verificarán de forma continuada:
– El grado de consecución de las metas u objetivos marcados.
– La realización de las actividades previstas.
La supervisión se llevará a cabo a través de:
– Contactos personales (visitas, entrevistas…).
– Contactos no personales (llamadas telefónicas, elaboración de informes…).
La actitud del auxiliar debe ser de empatía,
escucha activa, comprensión y consenso con el
Instrumentos utilizados en la supervisión:
– Protocolos de entrevista/visita.
Para comprobar la adecuación del servicio a las necesidades del usuario,
periódicamente se elaborará un informe individual del caso, donde se evaluarán todas las variables posibles a fin de velar por su buen funcionamiento
y establecer los ajustes que se consideren necesarios.
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5. Elementos del plan de trabajo
Número de expediente identificador del usuario: número identificativo
del usuario dependiente y la unidad de convivencia.
Datos personales del usuario: identificación básica del usuario.
Situación económica de la persona dependiente: nivel económico actual
Estado de salud del asistido: informe médico.
Situación de la vivienda: si es en propiedad o alquilada, su habitabilidad
Características de la unidad convivencial: miembros, tipo de familia, relaciones, etc.
Periodo de vigencia del plan: inicio y fin o revisión del plan.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: nombre, categoría
y teléfono de localización.
Objetivos del plan de trabajo: deben ser adecuados a la realidad, claros,
medibles, evaluables y acordes con los recursos de los que se dispone.
Reparto de actividades y tareas: aquellas que se llevarán a cabo y el responsable de las mismas.
Hoja de registro: es un documento operativo y dinámico en el que se
harán anotaciones sobre aspectos de la vida diaria de la persona dependiente.
Contrato de compromiso: puede ser optativo para evitar malentendidos.
Vamos a seguir trabajando con la situación de Consuelo.
Formad de nuevo grupos de cuatro o cinco personas (distintas a las anteriores), y una
vez diagnosticadas las necesidades de nuestra amiga, definiremos un plan de trabajo
para realizar en su domicilio.
Elaboraremos además un formulario que nos sirva como libro registro para ir anotando
el día a día de nuestro trabajo en el domicilio de Consuelo.
11. ¿Qué es un plan de trabajo?
12. Enumera los elementos que forman parte del plan de trabajo
13. Elabora una lista de las tareas que se pueden llevar a cabo diariamente respecto
al aseo personal de Consuelo y respecto al cuidado de su domicilio.
14. En el caso de Consuelo, ¿quién crees que puede formar parte del apoyo externo?
15. ¿Qué pasos se deben seguir en la evaluación inicial?
16. ¿Qué aspectos debemos tener en cuenta a la hora de diseñar nuestra intervención?
17. ¿Cómo se supervisa si un trabajo está bien hecho y qué instrumentos utilizarías?
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4. Tareas de cuidado personal
Con el servicio de ayuda a domicilio,
Consuelo tendrá a una persona que le
ayudará a vestirse cuando se levanta y
a desvestirse cuando se va a la cama.
También, le ayudará con las tareas
domésticas que ella no pueda llevar a
cabo y con el aseo personal y su ropa.
Una persona es dependiente cuando no puede ser autónoma por sí misma
y necesita la ayuda de una tercera persona para realizar las actividades
Esta pérdida de autonomía supone la necesidad de requerir una ayuda, un
servicio… que haga frente a esta carencia, entre las que se encuentran el
cuidado personal y las tareas domésticas.
Por otro lado, si nos fijamos en los objetivos marcados en la ayuda a domicilio, encontraremos uno que dice: «Facilitar la realización de tareas y
actividades que no pueden realizar por sí mismas, sin interferir en su capacidad de decisión».
A continuación veremos, en la siguiente tabla, las actividades de cuidado
personal que se llevan a cabo en el domicilio de un usuario y las tareas que
se realizan en su hogar.
Cuidado y orden de la ropa.
Limpieza de prendas.
Ponerse cualquier complemento que
Lavarse cualquier parte del cuerpo e
incluso ducha o baño completo.
Uso de desodorante.
alimentación (cocina, ingesta de
alimentos, uso de cubiertos, etc.).
con el descanso del usuario
(acompañamiento y conductas
limpieza y la higiene del hogar (barrer,
planchar, limpiar el polvo, fregar el
suelo, etc.).
18. Teniendo en cuenta la situación de partida de Consuelo indica en qué actividades,
de las relacionadas en la tabla anterior, necesita tu apoyo.
19. Elabora un listado de todas las actividades relacionadas con el hogar, el aseo y el
vestido que llevas a cabo diariamente.
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5. Intervención del técnico
en atención a personas
«Los auxiliares de ayuda a domicilio son aquellos profesionales imprescindibles que deben velar por la mejora de la calidad de vida de las personas
a las que va dirigido su trabajo, incluyendo su salud, su higiene personal, la
ordenación doméstica, el fomento de hábitos alimenticios saludables, así
como la planificación del trabajo diario en el domicilio».
CELIA MANUELA BARBAZÁN PEREIRA
La competencia general de este título consiste en atender a las personas en
situación de dependencia, en el ámbito domiciliario e institucional, a fin de
mantener y mejorar su calidad de vida, realizando actividades asistenciales,
no sanitarias, psicosociales y de apoyo a la gestión doméstica, aplicando
medidas y normas de prevención y seguridad y derivándolas a otros servicios
Consulta el Real Decreto 1593/2011, de 4
de noviembre, por el que se establece el
título de técnico en atención a personas
en situación de dependencia y se fijan sus
<http://www.boe.es/boe/dias/2011/12
/15/pdfs/BOE-A-2011-19542.pdf>
El trabajo del técnico consiste en atender a las personas en situación de dependencia para mantener y
La capacitación se adquiere a través de una serie de unidades de competencia que se concretan en:
Atención sociosanitaria a personas en el domicilio, que comprende las
siguientes unidades de competencia:
– Desarrollar intervenciones de atención física domiciliaria dirigidas a
personas con necesidades de atención sociosanitaria.
– Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria dirigidas
a personas con necesidades de atención sociosanitaria.
– Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de la unidad convivencial.
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Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, que comprende las siguientes unidades de competencia:
– Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su
– Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.
– Desarrollar intervenciones de atención sociosanitaria dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional.
– Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas
Gestión de llamadas de teleasistencia, que comprende las siguientes unidades de competencia:
– Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
– Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
– Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio
Una de las competencias del técnico en atención a personas en situación de dependecia es el manejo
20. Enumera y explica brevemente y con tus palabras las unidades de competencia
del técnico en atención a personas en situación de dependencia.
21. De las unidades de competencia que adquiere el TAPSD, ¿cuál consideras que es
la más importante y por qué?
22. Según la realidad de tu alrededor, ¿dónde crees que tendrás más oportunidades
de trabajo: en domicilios particulares o en instituciones? Razona tu respuesta.
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5.2. Competencias profesionales, personales
Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son las
Determinar las necesidades asistenciales y psicosociales de la persona en
situación de dependencia, mediante la interpretación de la información
obtenida acerca de la persona a través del plan de atención individual,
respetando la confidencialidad de la misma.
El catálogo de servicios que ofrece el sistema consta de:
Organizar las actividades de atención a las personas en situación de dependencia, favoreciendo su colaboración y la de la familia, y teniendo en
cuenta las directrices establecidas en el plan de atención individualizada.
– De atención de las necesidades del
Realizar las tareas de higiene personal y vestido de las personas en situación de dependencia, aportando la ayuda precisa, favoreciendo al
máximo su autonomía en las actividades de la vida diaria y manteniendo
hacia ellos una actitud de respeto y profesionalidad.
– De cuidados personales.
– Programas de apoyo a familias cuidadoras.
Atención en Centros de día:
Gestionar la documentación básica y el presupuesto de la unidad de
convivencia, optimizando los recursos y asegurando la viabilidad de la
– Centros de atención diurna para
Realizar las actividades de mantenimiento y limpieza del domicilio, garantizando las condiciones de habitabilidad, higiene y orden, con criterios de calidad, seguridad y cuidado del medio ambiente y, en su caso,
tramitando la documentación pertinente.
Realizar las intervenciones relacionadas con el estado físico de las personas en situación de dependencia, siguiendo las pautas establecidas y
mostrando en todo momento respeto por su intimidad.
Realizar los traslados, movilizaciones y apoyo a la deambulación de las
personas en situación de dependencia, empleando los protocolos y las
ayudas técnicas necesarias, siguiendo las pautas marcadas en el plan de
atención individual (PIA) y adoptando medidas de prevención y seguridad.
Aplicar medidas de prevención y seguridad tanto para las personas en
situación de dependencia como para los profesionales, en los distintos
Dar respuesta a situaciones de emergencia y riesgo para la salud en el
desarrollo de su actividad profesional, aplicando técnicas de primeros
Implementar intervenciones de apoyo psicosocial, empleando la formación y la comunicación, y siguiendo las pautas marcadas en el plan de
Aplicar técnicas y estrategias para el mantenimiento y desarrollo de las
habilidades de autonomía personal y social de las personas en situación
de dependencia, empleando ayudas técnicas y de comunicación conforme a las pautas marcadas en el plan de atención individual.
Realizar tareas de acompañamiento y asistencia personal, respetando las
directrices del «plan individual de vida independiente» y las decisiones
de la persona usuaria.
Asesorar a la persona en situación de dependencia, a los familiares y
cuidadores no formales, proporcionándoles pautas de actuación en el
cuidado y la atención asistencial y psicosocial, y adecuando la comunicación y las actitudes a las características de la persona interlocutora.
Servicio de autonomía personal.
– Residencia asistida.
– Centros de atención dependientes
La atención residencial podrá tener carácter permanente o temporal para situaciones de vacaciones o enfermedad
de cuidadores y periodos de respiro.
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Resolver las contingencias con iniciativa y autonomía, mostrando una
actitud autocrítica y buscando alternativas para favorecer el bienestar de
Colaborar en el control y seguimiento de las actividades asistenciales,
psicosociales y de gestión domiciliaria, cumplimentando los registros
oportunos, manejando las aplicaciones informáticas del servicio y comunicando las incidencias detectadas.
Gestionar las llamadas entrantes y salientes del servicio de teleasistencia,
recibiéndolas y emitiéndolas según los protocolos establecidos y utilizando aplicaciones informáticas y herramientas telemáticas.
Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus
conocimientos, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a
lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación.
Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia,
organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad,
identificando las causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.
Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y
protección ambiental durante el proceso productivo, para evitar daños
en las personas y en el entorno laboral y ambiental.
Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño
para todos» en las actividades profesionales incluidas en los procesos de
Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente,
participando activamente en la vida económica, social y cultural.
Una de tus misiones como técnico será colaborar en el control y seguimiento de las actividades
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5.3. Entorno profesional y de trabajo
Las personas con este título ejercen su actividad en el sector de servicios a
las personas: asistenciales, psicosociales y de apoyo a la gestión doméstica.
– Gobernante y subgobernante de personas en situación de dependencia
– Auxiliar responsable de planta de residencias de mayores y personas con
– Auxiliar de ayuda a domicilio y asistente de atención domiciliaria.
– Auxiliar de educación especial y asistente personal.
Este técnico podrá integrarse en cualquier estructura u organización empresarial o pública. En concreto, podrá ser contratado por:
Administraciones públicas, fundamentalmente municipales (concejalías
de servicios sociales o bienestar social) o autonómicas (institutos de gestión sociales, consejerías…).
Entidades privadas, con o sin ánimo de lucro (ONG, asociaciones, fundaciones), ofreciendo directamente servicios al usuario o bien gestionando
servicios o programas de titularidad pública.
Específicamente podrá ejercer sus funciones en los siguientes centros o
– Centros de servicios sociales, de acogida para mujeres, menores...
– Residencias de atención a diversos colectivos (tercera edad, discapacitados físicos y psíquicos, etc.).
– Otros centros residenciales como viviendas tuteladas, pisos compartidos, minirresidencias…
– Servicios de ayuda a domicilio.
Los técnicos en atención a personas en situación de dependencia pueden ejercer su actividad ejerce su
actividad en instituciones públicas o privadas.
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5.4. Actitudes y valores de este técnico
El técnico en atención a personas en situación de dependencia debe desarrollar determinadas actitudes y valores sin los cuales su desempeño profesional no será el adecuado.
La práctica profesional y el proceso continuo «reflexión-acción-reflexión»,
irán moldeando, entre otros:
Capacidad de trabajar en equipo y disposición para colaborar en tareas
Valoración del trabajo ajeno y respeto ante la diversidad de opiniones.
Preocupación por el conocimiento y rigor científico.
Disposición y profesionalidad en la intervención.
Visión humanista de la educación manejando y transmitiendo actitudes
como la empatía, la compasión, la solidaridad, el optimismo en la acción
educativa, la escucha activa…
Respeto y responsabilidad ante la normativa establecida y la consensuada
Actitudes favorables hacia el orden, cuidado y limpieza de materiales e
instalaciones, así como en la relación con los niños y sus familiares y resto
Interés por la formación continua y el aprendizaje a lo largo de toda la
Asimismo, es deseable, al igual que en el resto de los profesionales de la
intervención social, una vocación para el trabajo con personas.
Flexibilidad y capacidad de improvisación a la vez que rigor en la planificación y organización de la acción educativa.
Actitudes positivas hacia la relación humana, capacidad de disfrutar y de
divertimento, así como cierto sentido del humor.
Conciencia y valoración de la identidad profesional.
Entre los valores de esta figura profesional, se encuentran: respeto, sentido
de la justicia, libertad, espíritu crítico, dignidad, solidaridad, cooperación,
democracia, igualdad, confianza en la potencialidad de las personas y defensa de los valores constitucionales.
23. Define la competencia general perseguida por el técnico en atención a personas
24. ¿Es la teleasistencia una competencia que debe adquirir este técnico? ¿En qué
consiste la teleasistencia?
25. Haz un esquema de las competencias profesionales, personales y sociales de
esta titulación?
26. ¿Qué valores consideras más importantes para este trabajo? Razona tu respuesta.
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El interesado será quien inicie el procedimiento para el reconocimiento de
la situación de dependencia y el derecho a algún tipo de prestación del
6.1. Documentación que debe presentar
Certificados de empadronamiento que acrediten la residencia en España durante cinco años, de los cuales dos deberán ser inmediatamente
anteriores a la presentación de la solicitud. En el supuesto de residentes
que carezcan de la nacionalidad española y no sean comunitarios, deberán presentar certificado de residencia legal por los mismos periodos,
expedido por el Ministerio del Interior.
Si el solicitante tiene reconocido algún grado de discapacidad, deberá
presentar fotocopia compulsada del documento que lo acredite.
El interesado será quien inicie el proceso para el reconocimiento de la situación de dependencia.
Se presentará en los centros de servicios sociales del ayuntamiento donde
el interesado esté empadronado.
el interesado se encuentre empadronado.
El procedimiento completará los siguientes pasos:
1. Se presenta la solicitud con la documentación necesaria en el organismo
de servicios sociales referenciado.
2. En un plazo de 30 a 60 días será valorada y notificada por correo la resolución de su grado y nivel de dependencia.
3. Recibida la notificación, tendrá un plazo de un mes para hacer las reclamaciones que estime oportunas.
4. Posteriormente, servicios sociales se pondrá en contacto con el beneficiario para fijar su programa individual de atención (PIA), en función del
5. Finalmente, recibirá la resolución del PIA una vez fijado.
6.3. Modelos de solicitud de la prestación
A continuación podemos ver, a modo de ejemplo, dos modelos de solicitud de la citada prestación, de la Comunidad Autónoma de Andalucía y de
Madrid. El resto de comunidades tienen algún documento parecido, pues
la normativa, los requisitos y la información requerida al usuario, son los
27. Trabajo de investigación. Formad grupos, trasladaos al departamento de asuntos sociales de vuestro Ayuntamiento e investigad un poco sobre las solicitudes de esta prestación para conocer la realidad de las mismas. De ese modo podréis responder a
preguntas como: ¿hay muchas?, ¿están siendo atendidas en plazo?, ¿hay algún problema en las concesiones?
Elaborad un documento con los resultados obtenidos.
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1. Como técnico en atención a personas en situación de dependencia, crea tu propio decálogo de comportamientos en una
2. Localiza la solicitud de la prestación objeto de la Ley de Dependencia de tu comunidad autónoma y rellénala (aunque no
conozcas los datos reales) siguiendo un patrón de grado de dependencia severa, con la finalidad de conocer los datos
que les van a solicitar a los usuarios.
3. Elabora un plan de trabajo.
Nota: en esta actividad vamos a hacer una simulación con los datos de Consuelo que los tenemos en el caso práctico
inicial de la página siete; en las actividades grupales nos acercaremos a la realidad.
Sigue la secuencia que te proponemos a continuación y las indicaciones anexas y utiliza los datos que consideres oportunos.
• Número de expediente identificador del usuario: a tu elección.
• Datos personales del usuario: lo vamos a preparar para Consuelo, cuyos datos se encuentran en el caso práctico inicial
de la página siete; los datos que te falten quedan a tu elección.
• Situación económica de la persona dependiente: a tu elección.
• Estado de salud del asistido: según la información inicial de Consuelo.
• Situación de la vivienda: a tu elección.
• Características de la unidad convivencial: ten en cuenta los datos iniciales y complétalos según tu criterio.
• Periodo de vigencia del plan: a tu elección.
• Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: a tu elección.
• Objetivos del plan de trabajo: a tu elección.
• Reparto de actividades y tareas: según tu criterio.
• Hoja de registro: sé creativo.
• Contrato de compromiso: será optativo, como sucede en la realidad, pero tu profesor decidirá si te sube la puntuación
4. Investiga en tu entorno familiar o de amistad y localiza alguna persona que sea beneficiaria de la ayuda a domicilio. Elabora un pequeño informe de su situación real, añadiendo al final las modificaciones de lo que ocurre en la realidad que
5. Elaboración de un plan de trabajo.
Esta actividad consiste en lo siguiente: en el apartado 3 de la unidad que hemos estudiado, se han visto los elementos
que deben formar parte de un adecuado plan de trabajo para un usuario. Pues bien, vamos a recoger todos los datos
que podamos obtener de un usuario (si no es posible nos inventamos uno) y elaboraremos un plan de trabajo adaptado
Observación: tened en cuenta que para el tipo de trabajo que vamos a llevar a cabo, hay algunos datos como el número
de expediente, que no conoceremos pero que no son relevantes para esta actividad; rellenad todos los datos aunque
algunos sean de vuestra propia cosecha.
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Concreción de elementos:
• Número de expediente identificador del usuario: no es necesario que sea el auténtico.
• Datos personales del usuario: pueden ser los reales, o no si queremos mantener el anonimato de la persona. Puede
ser decisión de la persona que aporta los datos.
• Situación económica de la persona dependiente: nivel económico actual disponible del usuario.
• Estado de salud del asistido: el informe médico podemos elaborarlo nosotros mismos basándonos en los datos que
obtengamos del usuario.
• Situación de la vivienda: si es en propiedad o alquilada, su habitabilidad y accesibilidad.
• Características de la unidad convivencial: miembros, tipo de familia, relaciones, etc.
• Periodo de vigencia del plan: inicio y fin o revisión del plan.
• Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: imaginad que los integrantes de un grupo sois los auxiliares
de apoyo domiciliario y el resto de alumnos poned nombres ficticios con las categorías profesionales que creáis
• Objetivos del plan de trabajo: deben ser adecuados a la realidad, claros, medibles, evaluables y acordes con los
• Reparto de actividades y tareas: tareas que se llevarán a cabo y quién será el responsable de las mismas.
• Hoja de registro: es un documento operativo y dinámico en el que se harán anotaciones sobre aspectos de la vida
diaria de la persona dependiente. Lo vamos a crear nosotros mismos. En él deberán constar, al menos: datos personales, objetivos de la intervención (necesidades a cubrir), tareas a realizar con su periodicidad y persona encargada
de realizarla y un apartado para posibles observaciones.
• Contrato de compromiso: sabemos que puede ser optativo pero lo vamos a realizar. Cread vosotros mismos un
contrato tipo, con los datos que estiméis oportunos de ambas partes.
6. La teleasistencia es uno de los servicios que forman parte de la ayuda a domicilio. Investiga en internet o en alguna
empresa de tus alrededores que preste este servicio para conocer las distintas actividades que cubren. Aquí tienes un
ejemplo: <http://www.televida.es/>.
Elabora un documento con los resultados obtenidos.
7. Trabajo de investigación. El servicio de ayuda a domicilio, a partir de la Ley de Dependencia, supuso una fuente para el
Accede a la red y encuentra, por tu zona y en un radio un poco más amplio que el de tu población, empresas que realicen
Observa cómo trabajan y el tipo de servicio que realizan. Elabora un documento con los resultados obtenidos.
8. Visualizad estos vídeos de personas dependientes y después debatid en grupos las diferentes situaciones como técnicos.
<http://www.feaps.org/archivo/galeria-de-videos/vervideo/84/autodeterminacion-y-vida-independiente/
duenos-y-protagonistas-de-su-hogar.html>:
9. Visualiza el vídeo que aparece en el enlace adjunto y responde a las cuestiones siguientes:
<http://www.youtube.com/watch?v=fy6yEncfa48>
a) ¿Cómo te sientes emocionalmente después de haber escuchado a las personas que ya trabajan en ayuda a domicilio?
b) ¿Crees que merece la pena esta dedicación más que antes?
c) ¿Sabías que las personas que trabajan en ayuda a domicilio tenían este tipo de experiencias?
d) Por último, ¿crees que tú valdrías para hacer lo que hacen ellas? ¿Por qué?
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1. ¿Qué requisitos hay que cumplir para ser beneficiario de
la Ley de Dependencia?
a) Residir en territorio español al menos cinco años, dos de
los cuales inmediatamente anteriores a la presentación
b) Residir en territorio español al menos ocho años, dos de
c) Residir en territorio español al menos cinco años, dos de
de la solicitud para los extranjeros.
2. Las prestaciones económicas del sistema pueden estar
a) Al servicio o a la asistencia personal y a los cuidados del
b) Al servicio y a la asistencia personal.
c) Al servicio, a la asistencia personal y a los cuidados del entorno familiar y apoyo a los cuidadores no profesionales.
3. Una persona que necesita ayuda en varias ocasiones al
día pero no quiere el apoyo permanente de un cuidador
se dice que tiene:
a) Dependencia moderada.
c) Gran dependencia.
4. Las funciones de la ayuda a domicilio son:
a) Colaborar con la atención higiénico-sanitaria y el cuidado personal.
b) La rehabilitación social y el apoyo psicosocial.
5. La secuencia en el plan de trabajo sería:
a) Diagnóstico de necesidades, diseño de la intervención,
ejecución de la intervención y evaluación.
b) Diseño de las necesidades, ejecución del plan y evaluación.
c) Diagnóstico de la intervención, ejecución de la intervención y evaluación.
6. A la hora de valorar los datos recogidos en la entrevista
con un posible beneficiario de la prestación, tendremos
a) El grado de dependencia del usuario, el apoyo social
con que cuenta y las dificultades del medio físico que
b) La forma en que se desenvuelve y los problemas que
7. ¿Qué elementos forman parte del plan de trabajo?
a) Número de expediente, datos personales del usuario,
situación económica, estado de salud, vigencia, profesionales implicados, objetivos del plan, reparto de
tareas, hoja de registro.
b) Número de expediente, datos personales del usuario,
teléfono de servicios sociales, profesionales implicados, funciones del plan, tareas que debe hacer el usuario y hoja de registro.
c) Número de expediente, datos personales del usuario,
teléfono de servicios sociales, profesionales implicados, plan de trabajo alternativo, tareas que debe hacer
el usuario, hoja de registro y contrato de relevo del auxiliar.
8. Forman parte de las tareas del cuidado personal:
a) Ponerse y quitarse la ropa y cualquier complemento,
cuidado y orden de la ropa, limpieza de prendas, abrochar los botones.
b) Lavarse, ducha o baño, lavarse los dientes, control de
esfínteres, cuidado de uñas, afeitarse, peinarse, maquillarse.
9. Una vez formado, el técnico en atención a personas en
situación de dependencia, estará capacitado para:
a) Desarrollar intervenciones físicas y psicosociales de
forma autónoma, sin la necesidad de ningún profesional que lo supervise.
b) Desarrollar intervenciones de atención física en instituciones y en domicilios.
c) Ser telefonista de teleasistencia.
10. Entre las actitudes que debe desarrollar un técnico en
atención a personas en situación de dependencia, podemos señalar:
a) Disposición y profesionalidad, visión humana, respeto,
solidaridad, vocación y flexibilidad.
b) Buena gente, control de la gestión, capacidad de diagnosticar.
11. El TAPSD puede ser contratado por:
c) Ambas pueden contratarlo.
c) El dinero que tiene y la falta de autonomía.
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Aplicar los contenidos estudiados en la unidad.
Realizar un trabajo de campo para conseguir los datos.
Esta práctica constará de tres sesiones que llevarán la siguiente secuencia:
1. Debate en clase donde se pondrán en común distintas experiencias reales vividas (por parientes cercanos) o conocidas (por familiares o vecinos),
relacionadas con la unidad. Se tendrá en cuenta cualquier aportación, ya
sea profesional o personal, de las distintas vivencias que hayan tenido los
2. Se formarán grupos donde alguno de los integrantes sea alguien de los
que hayan contado alguna experiencia. Se reunirá el grupo y se hará un
trabajo de campo donde se investiguen todos los datos posibles sobre ese
usuario, como si se tratase de una experiencia profesional real.
Nota: nos interesa saber cómo se sienten emocionalmente tanto cuidador como beneficiario, así que en este debate se trata de recoger
información de primera mano de las experiencias que se han tenido
relacionadas con la Ley de Dependencia y, sobre todo, la ayuda a domicilio. Aspectos como los sentimientos del cuidador y del usuario, la
satisfacción con el servicio, la adecuación del programa individual a las
necesidades del beneficiario… serán los que nos resulten más útiles para
En este trabajo elaboraremos un resumen con todos los datos del usuario
relacionados con los contenidos aprendidos en la unidad y que después
serán comentados en clase.
3. En esta tercera sesión se debatirán en clase la experiencia de cada grupo, los problemas encontrados, las cosas que creen que mejorarían y,
especialmente, la opinión personal de cómo se estaba llevando a cabo
1. ¿Habéis comprobado el grado de dependencia que tenía el usuario y si el programa que se le estaba aplicando se corresponde
con lo que dice la ley?
2. ¿Qué aspectos del servicio creéis que se podrían llevar a cabo de forma más eficiente?
3. Según los sentimientos expresados por el usuario, ¿creéis que es suficiente la ayuda del sistema?
4. ¿Qué contribución tiene la familia del usuario?
5. ¿Qué opinión personal os merece la actual Ley de Dependencia y su correspondencia con la realidad?
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Las auxiliares de ayuda a domicilio denuncian
El grupo de trabajadoras del servicio de ayuda a
domicilio del Concello de Vilagarcía ha presentado
una reclamación formal ante Inspección de Trabajo contra la empresa concesionaria del mismo, por
diversas irregularidades en materia laboral y de seguridad e higiene.
Las mujeres, asesoradas por el sindicato Comisiones Obreras, instan la mediación de la Concejalía
de Bienestar, que dirige la concejala nacionalista
Ana Lorenzo, dado que entienden que las situaciones que denuncian afectan al funcionamiento del
Las auxiliares declaran que la empresa las manda a
los domicilios indicándoles verbalmente el trabajo
que tienen que hacer, asegurando que desconocen
la existencia de fichas de valoración de cada usuario, realizadas por los servicios sociales. Algunas,
tras exigir la documentación, señalan que recibieron
un folio sin membrete ni identificación de ningún
tipo, con algunos datos.
Varias de las trabajadoras también señalan que los
domicilios donde ellas prestan el servicio desde
hace cuatro y cinco años no han sido visitados por
los servicios sociales, por lo que están manteniendo
unas prestaciones que, en varios de los casos, no se
ajustan a la realidad actual del usuario.
Las auxiliares, que ya trabajaban en el servicio y
que fueron subrogadas por la nueva empresa concesionaria, denuncian que la actual dirección nunca
hizo una reunión de trabajo para conocer quiénes
están dispuestas a trabajar los domingos y festivos.
Expresan que el contrato de trabajo que les hizo
firmar la empresa indica que su labor la desarrollan
Las trabajadoras también exponen que la empresa
comenzó a contratar a auxiliares nuevas para cubrir bajas de incapacidad transitoria (IT) en lugar de
completar las jornadas de trabajo a tiempo parcial
de las que ya estaban en servicio, como reconoce
el convenio. Esta es una de las cuestiones que han
incluido en la reclamación interpuesta ante la Inspección de Trabajo.
En el escrito dirigido a la autoridad laboral también
ponen de manifiesto que la empresa no autoriza las
horas sindicales a la delegada del comité.
En materia de seguridad e higiene, las auxiliares
expresan que varios de los usuarios del servicio de
ayuda a domicilio son personas dependientes que
tienen serios problemas de movilidad y que son
movidos por las trabajadoras, lo que podría ocasionarles lesiones. Consideran que es necesaria la
utilización de medios mecánicos para mover a estos
usuarios. Las auxiliares se quejan de que carecen de
apoyo de la empresa y que esta niega la documentación a su representante sindical.
<http://www.farodevigo.es/portada-arousa/
2009/09/15/auxiliares-ayuda-domicilio-denunciansituacion-laboral/368280.html>
1. Lee con atención el texto que te presentamos y contesta las siguientes preguntas:
a) Cómo crees que está afectando al servicio que deben realizar estas trabajadoras la situación que denuncian?
b) ¿Crees que se puede dar un buen servicio sin una adecuada ficha de datos del usuario? Razona tu respuesta.
c) ¿Cómo crees que está actuando Servicios Sociales? ¿Qué repercusión está teniendo?
d) ¿Qué derechos de estas trabajadoras crees que se han vulnerado?
e) Las trabajadoras reclaman medios mecánicos para la movilización de los usuarios. ¿Qué medios mecánicos necesitan y para
qué? ¿Crees que sería suficiente con una formación adecuada? Razona tu respuesta.
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Prevención de las situaciones
de dependencia y promoción
y cuidadores no profesionales
Objetivos, funciones y tipos
del técnico en atención a
Vestido, higiene y tareas
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Apoyo domiciliario (Atención a personas en situación de dependencia)
Unidad 1 Apoyo domiciliario - Atención a personas en situación de dependencia (Ciclos formativos). www.editex.es

References: artículo 2
 artículo 23
 resolución 
 artículo 15
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución