Source: https://noseparis.com/it/conditions-generales-de-ventes
Timestamp: 2019-12-13 06:00:45+00:00

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1 - IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI
1.1. 1 . Il sitoweb www.noseparis.com (in seguito denominato " Sito web ") È di proprietà e gestito dalla società Nose, una società a responsabilità limitata (" Société par actions simplifiée ", abbr. SAS) con un capitale di 131 463,20 euro, il cui quartier generale si trova in 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia). La società è registrata con il numero 534 386 818 presso il Registro delle imprese e delle società (RCS) a Parigi. Numero di IVA aggiunto stimato all'interno della comunità FR: 47534386818. Telefono: + 33 (0) 1 40 26 46 03.
1.1. 2 . Il sito web è ospitato dalle seguenti società:
OXEVA, una società per azioni semplificata con un capitale di 86 852,70 euro, registrata con il numero 481 681 724 nel Registro delle imprese e delle società (RCS) a Parigi, il cui quartier generale si trova in 5 Rue de la Terrasse, 75017 Parigi (Francia). È possibile contattare l'host scrivendo all'indirizzo sopra indicato o per telefono + 33 (0) 1 80 05 97 30.
OVH, una società per azioni semplificata con un capitale di 10 069 020 euro, registrata con il numero 424 761 419 00045 nel Registro delle imprese e società (RCS) di Lille Métropole, le cui sede è situata in 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia). È possibile contattare l'host scrivendo all'indirizzo sopra indicato o per telefono + 33 (0) 9 72 10 10 07.
1.2. 1 . I prodotti offerti in vendita dalla società Nose sono destinati all'acquisto da parte di clienti non professionisti come consumatori finali. Come definito dall'articolo preliminare del Codice del Consumatore Fancese, il consumatore è:
"qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che sono al di fuori del quadro del loro commercio, affari, mestiere o professione".
1.2. 2. Di conseguenza, e prima di effettuare un ordine, il Cliente dichiara che il suo acquisto dal sito Web non è correlato a alcuna attività professionale ed è limitato all'uso personale o familiare. Nose si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di prodotto che non corrisponda chiaramente a un acquisto al dettaglio.
1.2. 3. Inoltre, e prima di effettuare un ordine, il Cliente dichiara di avere la piena capacità legale di impegnarsi in un contratto di vendita e quindi anche di essere tenuto a pagare il prezzo dell'ordine.
2 - DISPOSIZIONI GENERALI RIGUARDANTI I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. 1 . Lo scopo dei Termini e condizioni di vendita è principalmente quello di informare il cliente sui termini e le condizioni che regolano l'ordine, la vendita e la consegna dei prodotti offerti in vendita sul sito web. Inoltre, i Termini e le Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi delle rispettive parti correlate alla transazione dei prodotti acquistati dal Cliente sul Sito.
2.1. 2 . Prima di confermare un ordine, il Cliente deve leggere e accettare i Termini e Condizioni di Vendita. Di conseguenza, attraverso l'atto di ordinazione di un prodotto sul Sito Web, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni senza riserve o limitazioni. Nose incoraggia il Cliente a leggere attentamente i termini contrattuali descritti nei Termini e Condizioni di Vendita. Il Cliente deve essere a conoscenza dei Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. È possibile accedere ai Termini e condizioni attraverso la sezione "Guida" del sito Web facendo clic su "Termini e Condizioni di Vendita", situati nella parte inferiore di ogni pagina del sito Web. Il Cliente può anche contattare Nose per telefono + 33 (0) 1 40 26 46 03, per e-mail all'indirizzo info@noseparis.com oppure recandosi al negozio situato in 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia), per qualsiasi domanda riguardante i Termini e Condizioni di Vendita.
2.1. 3. I Termini e Condizioni di Vendita sono integrati dai Termini e condizioni d'uso ( https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation ) e le condizioni relative alla protezione delle informazioni personali del cliente ( https://noseparis.com/en/privacy ) a cui si può accedere tramite il sito web "Aiuto" sezione cliccando su "Termini e Condizioni d'Uso" e “Privacy” , situato nella parte inferiore di ogni pagina del sito Web.
2.2. 1. I Termini e Condizioni di Vendita si applicano senza limitazioni e si riservano a tutte le vendite di qualsiasi prodotto proposto da Nose sul proprio sito Web. Il Cliente acconsente a essere stato informato che effettuando un ordine sul Sito Web è tenuto a pagare l'ordine per intero.
2.2. 2. I Termini e le Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito web. Il sito web è accessibile gratuitamente ed è aperto a tutti gli utenti di Internet. L'applicazione dei presenti Termini e Condizioni esclude tutte le altre disposizioni, come i Termini e le Condizioni applicabili alle vendite attraverso il negozio Nose.
2.2. 3 . A causa della natura specifica di determinati prodotti, in particolare quelli contenenti alcol, NOSE può consegnare solo ai paesi che sono coperti dal trasporto stradale attraverso il servizio postale francese e i loro partner. Di conseguenza, i Termini e le condizioni di vendita sono applicabili solo ai prodotti consegnati ai clienti nella Francia metropolitana, in Corsica, a Monaco, nei paesi dell'Unione europea ad eccezione di Cipro e Malta e nei seguenti paesi: Liechtenstein, Norvegia, Svizzera. Le aree che appartengono ai paesi dell'UE ma che si trovano al di fuori della zona geografica europea, come i dipartimenti e i territori d'oltremare della Francia, potrebbero non ricevere consegne.
2.3. 1 . Il Cliente è informato che NOSE si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
2.3. 2 . In occasione di tali modifiche, i termini e le condizioni di vendita saranno applicabili dal momento in cui sono pubblicati online. Di conseguenza, i termini e le condizioni modificati non si applicano ai contratti di vendita conclusi prima della loro pubblicazione. Pertanto, i termini e le condizioni di vendita applicabili sono quelli che appaiono sul sito Web al momento dell'ordine. Confermando un ordine il Cliente rispetta i Termini e le Condizioni nella loro forma attuale e il Cliente dovrebbe avere familiarità con detti termini e condizioni prima di effettuare l'ordine.
3.1 Caratteristiche del prodotto
3.1. 1 . Il Cliente può ottenere una descrizione dettagliata di ciascun prodotto offerto in vendita da Nose sul Sito Web cliccando sul prodotto. Ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumatore Francese, il Cliente può prendere nota delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare prima di effettuare un ordine. Le descrizioni dei prodotti sono scritte in francese e inglese. Il Cliente può anche contattare telefonicamente Nose + 33 (0) 1 40 26 46 03 , per email a info@noseparis.com oppure recandosi al negozio situato in 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia), per qualsiasi richiesta riguardante i prodotti.
3.1. 2 . Il Cliente può anche consultare le sezioni "FAQ: Domande frequenti" e "Rivista", che trattano principalmente argomenti di profumeria e cosmetici e propongono ulteriori informazioni sui prodotti all'interno di questi settori.
3.2 Disponibilità del prodotto
3.2. 1 I prodotti offerti in vendita sul Sito sono soggetti alla disponibilità dello stock da parte di Nose e / o dei suoi fornitori. Tuttavia, Nose non ha la facoltà di vendere determinati prodotti al di fuori dell'Unione Europea. Non sarà accettato alcun ordine che includa tali prodotti per qualsiasi consegna al di fuori del territorio dell'Unione Europea.
3.2. 2 Se si scopre che il prodotto ordinato dal Cliente non è più disponibile, Nose informerà il Cliente il prima possibile e annullerà l'ordine. Il Cliente sarà completamente rimborsato con un importo corrispondente al prezzo del prodotto non disponibile e qualsiasi spesa di consegna pagata per questo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data del pagamento dell'ordine. Tuttavia, se una parte dei prodotti ordinati dal cliente non è disponibile, le spese di spedizione pagate per i prodotti disponibili e consegnati non saranno rimborsate.
3.2. 3 Il Cliente può inoltre richiedere di essere informato in merito alla restituzione dei prodotti non disponibili. Per fare ciò, il Cliente deve registrare la sua email. Nose invierà quindi un'e-mail al Cliente entro circa 48 ore (giorni lavorativi), indicando la data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Una volta che il prodotto è disponibile, Nose invierà un'altra e-mail per informare il Cliente.
3.2. 4 Nose si riserva il diritto di modificare il catalogo dei prodotti offerti in vendita sul proprio sito web. Gli ordini effettuati dal cliente prima delle modifiche saranno onorati.
3.3 Conformità del prodotto
I prodotti venduti sul sito Web sono conformi alla legislazione francese in vigore al momento in cui vengono offerti alla vendita.
4 - CAMPIONI
4.1. Il Cliente può ordinare determinati campioni di profumi e cosmetici dal sito web. Questi campioni sono gratuiti per il cliente. Il Cliente deve comunque pagare i costi di preparazione e di imballaggio, nonché le spese di spedizione laddove applicabili.
4.2. Nose si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine campione che si discosti da un utilizzo destinato a scoprire semplicemente i prodotti campionati. Di conseguenza, Nose si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che superi un numero di:
( io ) 2 (due) campioni dello stesso prodotto; o
4.3 Gli ordini di campioni sono soggetti a tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.4 Quando viene raggiunto un ordine minimo, Nose consegna al cliente campioni, in base ai seguenti limiti:
( io ) Per un ordine per il quale l'importo totale, escluse eventuali spese di consegna e una volta dedotte eventuali prestazioni promozionali, è maggiore o uguale a 80 (ottanta) euro tasse incluse, il Cliente riceverà 3 campioni gratuiti;
( ii ) Per un ordine il cui importo totale, escluse eventuali spese di consegna e una volta dedotte eventuali prestazioni promozionali, è maggiore o uguale a 160 (centosessanta) euro tasse incluse, il Cliente riceverà 6 campioni gratuiti;
5.1 Prezzi di vendita
5.1. 1 I prezzi di vendita dei prodotti sono compaiono sul sito Web quando si clicca sul prodotto. Ai sensi dell'articolo L. 112-1 del Codice del consumo francese, tutti i prezzi specificati sul sito web sono indicati in euro (€), includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) ed escludono le spese di consegna nei casi in cui tali tariffe si applicano . Le spese di spedizione sono specificate al Cliente prima della conferma dell'ordine e, nei casi in cui si applicano, saranno addebitate come supplemento.
5.1. 2. Se il cliente desidera essere consegnato in uno dei paesi membri dell'Unione Europea diversi dalla Francia, i prezzi sono visualizzati includendo l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o le tasse escluse, in base al regime fiscale applicabile al paese di destinazione. Dove applicabile, Nose invita il Cliente a informarsi presso le autorità locali del paese di destinazione in merito ai termini di pagamento dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), o a mettersi in contatto con Nose al + 33 (0) 1 40 26 46 03 o via email a info@noseparis.com.
5.1. 3. Se il cliente desidera essere consegnato al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi sono indicati IVA esclusa. Inoltre, i prezzi di vendita visualizzati sul sito web di Nose non includono eventuali tasse doganali applicabili. Pertanto, laddove previste, il Cliente è obbligato a pagare i dazi doganali richiesti dalle autorità locali. Se il corriere ha già pagato da sé i dazi doganali applicabili, il Cliente è tenuto a rimborsare e inviare una prova di pagamento per l'importo corrispondente a tali dazi. In ogni caso, il Cliente riconosce di essere stato informato che Nose non può essere considerato responsabile dei dazi doganali applicabili. Nose invita il Cliente ad informarsi presso le autorità locali del Paese di destinazione dell'ordine in merito alle condizioni di pagamento dei dazi doganali applicabili o a mettersi in contatto con Nose al + 33 (0) 1 40 26 46 03 o via e-mail all'indirizzo info@noseparis.com .
5.1. 4. L'importo totale dovuto dal cliente, escluse le spese di spedizione, viene mostrato prima della convalida finale dell'ordine. L'importo appare una prima volta nel "La mia carta" sezione. L'intero importo comprensivo delle spese di spedizione (dove applicabili) è indicato nel "Revisione ordine" sezione che appare dopo aver cliccato su "Procedere al checkout" e dopo che le informazioni necessarie per elaborare l'ordine sono state compilate.
5.2 Prezzi e modifiche applicabili
5.2. 1 I prezzi di vendita applicabili sono quelli indicati sul sito Web il giorno dell'ordine.
5.2. 2 NOSE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo l'applicazione dei prezzi prevalenti al momento dell'ordine.
6 - ORDINARE
6.1 Processo di ordine
6.1. 1 Per effettuare e completare un ordine, il Cliente deve accedere al proprio account Nose personale. Se il cliente non ha ancora creato un account, è necessario creare un account Nose personale prima di effettuare un ordine. I termini relativi alla creazione di un account Nose personale sono descritti nei Termini e condizioni d'uso del sito Web ( https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation ). Inoltre, il Cliente deve prendere conoscenza delle condizioni relative alla protezione delle informazioni personali del Cliente ( https://noseparis.com/en/privacy ).
6.1. 2 Il cliente effettua l'ordine sul sito web. Il Cliente può scegliere i prodotti che desidera acquistare cliccando su "Aggiungi al carrello" . Dopo aver aggiunto i prodotti, il cliente può scegliere "Continua a fare acquisti" o "Carrello e checkout" .
6.1. 3 Tutti i prodotti selezionati sono raccolti in "La mia carta" . Cliccando su "La mia carta" il Cliente può verificare i dettagli del proprio ordine e il prezzo totale escluse le spese di spedizione. Il Cliente può anche consultare i Termini e condizioni di vendita, modificare il suo ordine attraverso il "La mia carta" sezione e tornare alle pagine precedenti usando il suo browser web.
( io ) guadagno "Titoli di coda" invitando amici e familiari a svolgere la propria diagnosi olfattiva. Per ogni invito accettato e diagnosi olfattiva eseguita dagli invitati, il Cliente ottiene un credito. Il Cliente può successivamente utilizzare il credito acquisito per ricevere campioni di profumi gratuitamente. Il numero o i campioni è limitato a 15 (quindici) all'anno.
( ii ) entrare in un "Codice sconto o codice coupon" che il Cliente ha precedentemente ricevuto via e-mail all'acquisto di un kit campione di 5 (cinque) campioni. Inserendo il codice nel campo appropriato, il Cliente riceverà uno sconto di 10 (dieci) euro sul prezzo di un prodotto dal sito Web al momento del primo ordine. Lo sconto non può essere applicato ai campioni. Il Cliente non può accumulare più codici coupon per lo stesso ordine. Inoltre, il Cliente non può riscattare a "Codice coupon" mentre si utilizza a "Saldo carta regalo" o a "Carta regalo" per fare un ordine.
( iii ) usare un "Saldo carta regalo" che è associato all'account NOSE personale del cliente selezionando la casella "Usa il saldo della mia carta regalo" o attivando a "Carta regalo" . Se il cliente è il beneficiario di a "Carta regalo" possono attivare la carta inserendo il codice nel campo appropriato. Usare un "Saldo carta regalo" o attivando a "Carta regalo" deduce automaticamente l'importo associato dal prezzo totale dell'ordine. Il cliente può combinare i propri "Saldo carta regalo" con uno o più "Carte regalo" nello stesso ordine.
6.1. 5 Dopo aver verificato il contenuto del file "Carrello della spesa" , il Cliente può fare clic sull'icona "Procedere al checkout" . Al Cliente verrà chiesto di inserire i dati di fatturazione, consegna e pagamento, necessari per l'elaborazione dell'ordine. Dopo aver inviato le informazioni necessarie, il Cliente verrà reindirizzato a "Revisione ordine" , che riepiloga i prodotti ordinati, il prezzo totale, inclusa l'Imposta sul valore aggiunto e le spese di spedizione nei casi in cui questi si applicano. L'ordine sarà definitivo quando il Cliente accetta i Termini e condizioni di vendita cliccando su "Invia ordine" . Attraverso questa azione il Cliente accetta di essere legalmente vincolato dal contratto di vendita stabilito con Nose. L'atto di confermare un ordine comporta l'accettazione piena e senza riserve da parte del cliente dei dettagli del contratto di vendita, dei Termini e condizioni di vendita e dei Termini e condizioni d'uso del sito web.
6.1. 6 NOSE conferma l'ordine inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. L'e-mail contiene l'ordine acquistato e un link ai Termini e condizioni di vendita. Una seconda email verrà inviata allo stesso indirizzo email al momento dell'invio. A tal fine, è importante che il Cliente fornisca un'e-mail valida e corretta.
6.1. 7 Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, il Cliente ha la possibilità di pre-ordinarlo sul sito web. Per fare ciò, il Cliente ordina il prodotto alle stesse condizioni che avrebbe se il prodotto fosse disponibile (vedere Articoli 6.1. 1 a 6.1. 5). Nose invia quindi un'e-mail entro 24 ore (giorni lavorativi) e indica le date in cui i prodotti ordinati saranno disponibili e quando saranno spediti. Una volta che il prodotto è nuovamente disponibile, l'ordine viene spedito e alcune e-mail vengono inviate come parte di un normale ordine (vedere l'articolo 6.1. 6).
6.2 Sospetto di frode e cancellazione dell'ordine
6.2. 1 Se il Cliente desidera annullare il suo ordine, può farlo seguendo i passaggi descritti per il processo di prelievo in articolo 10 "RECESSO" nei Termini e condizioni di vendita.
6.2. 2 Nel caso in cui un ordine venga effettuato con una carta bancaria il cui stato è "3 D tentativo" o "3 D non registrato", e / o il paese di consegna non corrisponde al paese della carta di credito utilizzata per il pagamento, Nose ha il diritto di richiedere la conferma di ricezione di un importo compreso tra 0 e 1 euro accreditato da Nose, che deve quindi essere cancellato, sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento.
6.2. 3 NOSE si riserva il diritto di sospendere o annullare l'elaborazione di qualsiasi ordine in caso di mancato completamento dell'intero pagamento dell'ordine e per frode o tentata frode, anche se commessa durante un precedente ordine.
6.3 Archiviazione e prova
6.3. 1 Ai sensi dell'articolo 2 del Codice Civile Francese, l'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture è effettuata da Nose su un supporto di memorizzazione affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e durabile degli elementi summenzionati.
6.3. 2 NOSE incoraggia il Cliente a conservare una copia degli elementi relativi al proprio ordine e alla consegna di tale ordine su supporti di memorizzazione affidabili e durevoli, in versione cartacea o digitale.
7.1 Obbligo di pagamento
Come precedentemente affermato, l'azione di conferma di un ordine obbliga il Cliente a pagare il prezzo dei prodotti ordinati e le relative spese di consegna laddove applicabili. Il Cliente dichiara e garantisce a Nose di disporre dei mezzi e dell'autorità necessari per utilizzare il metodo di pagamento applicato.
7.2. 1 I metodi di pagamento accettati sul sito Web sono indicati nel "La mia carta" sezione. Gli ordini possono essere pagati solo con carta di credito o tramite l'intermediario del conto cliente Paypal.
7.2. 2 NOSE accetta solo carte emesse da VISA, MasterCard e American Express. La carta di pagamento deve essere emessa da un istituto bancario o finanziario situato all'interno dell'Unione Europea, Monaco o convalidato da Nose. Eventuali commissioni bancarie e commissioni sono a carico del Cliente, senza eccezioni. Il pagamento con carta di credito viene effettuato utilizzando un sito Web protetto denominato MERCANET, detenuto dallo stabilimento bancario BNP PARIBAS. Questo sito Web utilizza il 3 protocollo di sicurezza della banca D SECURE. Il Cliente può essere reindirizzato alla pagina di autenticazione della propria banca, a seconda della propria affiliazione bancaria, al fine di confermare il pagamento.
7.2. 3 Il Cliente può anche utilizzare il "Saldo carta regalo" associato al proprio account Nose personale o attivare a "Carta regalo" di cui è il beneficiario a pagare parte dell'importo dell'ordine o l'importo intero, a secondo della disponibilità "Saldo carta regalo" o "Carta regalo" quantità. Tale pagamento è regolato dai termini elencati nell' articolo 6.1. 4 (iii) precedenza. Se disponibile "Saldo carta regalo" o "Carta regalo" l'importo non è sufficiente per il pagamento completo dell'ordine, l'importo eccedente dovrà essere pagato dal Cliente secondo i termini descritti nell' articolo 4 {}. 1 dei Termini e Condizioni di Vendita.
7.2. 4 Qualsiasi carta regalo ottenuta dal Cliente nel negozio Nose puo poi essere utilizzata per pagare gli ordini sul Sito.
8 - RISERVA DI PROPRIETÀ
Tutti i prodotti ordinati rimangono di proprietà di NOSE fino a quando il cliente non ha completato il pagamento completo dei prodotti, tasse incluse.
9 - CONSEGNA E RICEVIMENTO
9.1. 1. La consegna dei prodotti ordinati avverrà dopo il pagamento dell'ordine, all'indirizzo fornito dal Cliente. A tal fine, il Cliente deve fornire a Nose un indirizzo di consegna valido e preciso.
9.1. 2 Qualsiasi modifica all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine deve essere indicata dal Cliente per iscritto. Sarà sotto la piena responsabilità del Cliente. Nel caso in cui i costi di consegna risultanti dalla modifica dell'indirizzo siano superiori a quelli originariamente pagati dal Cliente, Nose informerà il Cliente. Tuttavia, Nose sarà tenuto di applicare la modifica dell'indirizzo solo se ciò è ancora ragionevolmente possibile al momento della notifica.
9.2 Spese di spedizione
I dettagli sulle spese di spedizione e consegna sono disponibili su https://noseparis.com/en/shipping, e nella parte inferiore di ogni pagina del sito facendo clic su "Metodi di spedizione".
9.3 Termini di consegna
9.3. 1 Prima di confermare l'ordine, il Cliente sceglie il metodo di consegna preferito tra le cinque opzioni seguenti:
Negozio " Ritiro ”
Il Cliente può scegliere di ritirare il proprio ordine al negozio Nose situato a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) durante l'orario di apertura dal lunedì al sabato tra 10:30 e 19:30, ad eccezione di festività pubbliche e giorni festivi. Prima del ritiro, il Cliente riceverà un'e-mail da Nose per informarli che l'ordine è pronto. Nose informa il Cliente che è necessario presentare documenti di identificazione validi per ritirare l'ordine dal negozio.
Consegna con lettera di tracciamento
La consegna tramite lettera di tracciamento è effettuata da La Poste SA. La spedizione include un follow-up grazie al numero di tracciamento, ma la consegna non viene effettuata contro la firma del Cliente. Questo metodo di spedizione è riservato esclusivamente ai campioni ordinati sul sito. La consegna avviene tra 3 e 11 giorni lavorativi, a secondo del Paese di destinazione.
Consegna via Colissimo Standard
La consegna di Colissimo Standard viene effettuata tramite la società La Poste SA. Il pacco ha un numero di tracciamento individuale ma la consegna non richiede la firma del cliente. La consegna avverrà:
( io ) entro 48 ore in Francia metropolitana, Corsica e Monaco nei giorni lavorativi,
( ii ) entro 8 (otto) giorni lavorativi nell'Unione europea e nei paesi affiliati (Monaco, Regno Unito, Svizzera, Norvegia),
( iii ) entro 12 (dodici) giorni lavorativi in qualsiasi altro paese,
dopo la data in cui la preparazione di Nose dell'ordine è completa e confermata al Cliente via e-mail.
La consegna da parte di Colissimo Standard è presa in carico da Nose per tutti gli ordini verso gli Stati membri dell'Unione Europea, superiori a € 66.66 IVA esclusa
Consegna via Colissimo Expert
La consegna di Colissimo Expert viene effettuata tramite la società La Poste SA. Il pacco ha un numero di tracciamento individuale e la consegna richiede la firma del cliente. La consegna avverrà:
La consegna DHL
La consegna da parte di DHL è effettuata da DHL International Express (Francia) SAS. Viene effettuato con un numero di tracciamento e la consegna avviene contro la firma del Cliente.
La consegna avviene nei paesi e secondo le condizioni e gli orari elencati nella pagina del sito https://noseparis.com/en/shipping . Questa pagina, che completa le condizioni generali di vendita, è accessibile anche in fondo a ciascuna pagina del Sito cliccando su "Metodi di spedizione".
La consegna da parte di DHL è presa in carico da Nose per ordini superiori a 133.33 euro, IVA esclusa per la maggior parte degli Stati membri dell'Unione europea. Le modalità per la spedizione gratuita da parte di DHL sono spiegate in modo più ampio nella pagina del sito www.noseparis.com (https://noseparis.com/fr/shipping), dettagliando le spese di spedizione per paese. Sono anche elencate nelle condizioni generali di vendita e sono accessibili nella parte inferiore di ogni pagina del sito cliccando su "Metodi di spedizione".
9.3. 2 Quando il Cliente sceglie la consegna tramite Tracking Letter, Colissimo Standard, Colissimo Expert o Chronopost, Nose comunica via e-mail il numero di tracciamento al Cliente. Con questo numero il Cliente può tracciare il trasporto e la consegna del pacco.
9.3. 3 Le consegne effettuate da Colissimo Standard, Colissimo Expert o Chronopost che si svolgono al di fuori della Francia metropolitana saranno probabilmente effettuate dai partner locali delle società La Poste SA e Chronopost SAS. Di conseguenza, i termini di consegna possono variare da un paese all'altro. In tali casi, il Cliente può ottenere ulteriori informazioni dal servizio postale e dai trasportatori locali o contattando telefonicamente Nose + 33 (0) 1 40 26 46 03 o via e-mail all'indirizzo info@noseparis.com .
9.3. 4 Se il Cliente chiede alla società di consegna di procedere con la consegna del suo ordine senza richiedere una firma, o con la firma di una terza parte, il Cliente assumerà tutte le conseguenze e sarà l'unico responsabile per i prodotti.
9.4 Ritardo del mancato recapito
9.4. 1 In caso di forza maggiore che ha l'effetto di ritardare la consegna, i tempi di consegna descritti nella articolo 9.2 dei termini e condizioni di vendita saranno sospesi automaticamente. Nose manterrà il Cliente informato, entro un ragionevole lasso di tempo, di tutti gli eventi che potrebbero perturbare il processo di consegna dei prodotti ordinati.
9.4. 2 Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine secondo le disposizioni dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumatore Francese se la consegna non ha avuto luogo entro i termini descritti nel articolo 9.2 dei Termini e Condizioni di Vendita, tranne quando il loro ritardo è dovuto a cause di forza maggiore o colpa del Cliente, e secondo i seguenti termini:
( io ) il Cliente deve dare un avviso formale a Nose con una richiesta di consegna secondo i suddetti termini di consegna. Se la consegna deve ancora avvenire entro un ragionevole periodo di tempo supplementare, la vendita sarà annullata senza ulteriori formalità legali;
( ii ) se il Cliente dimostra che il termine di consegna era una condizione essenziale del contratto, può immediatamente annullare il suo ordine.
Per esercitare uno dei suddetti diritti il Cliente deve inviare una lettera raccomandata con avviso di consegna a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) o una e-mail all'indirizzo info@noseparis.com . Nose fornirà un rimborso completo dell'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione entro un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della lettera o dell'email del cliente. Se la consegna deve avvenire nel frattempo o in un secondo tempo, il Cliente deve restituire il pacco a Nose. I costi di reindirizzamento pagati dal Cliente saranno rimborsati da Nose entro lo stesso periodo di tempo come sopra descritto.
9.5 Consegna disclaimer
9.5. 1 Il la responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti viene trasferita quando il Cliente o il destinatario dell'ordine acquisiscono il possesso fisico della consegna.
9.5. 2 Il Cliente, o il destinatario dell'ordine, deve verificare al momento della consegna che il pacco sia intatto e non sia stato soggetto ad alcuna forma di degrado e che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine. Se il pacco presenta qualsiasi tipo di danno, il Cliente deve rifiutare la consegna e non aprire il pacco. Inoltre, il Cliente deve esprimere le proprie riserve al trasportatore, descrivere il danno in modo preciso e completo sulla bolla di consegna e informare Nose. Inoltre, se i prodotti consegnati non sono conformi all'ordine effettuato dal Cliente, il Cliente deve informare Nose al ricevimento dell'ordine. Il Cliente può contattare Nose per telefono + 33 (0) 1 40 26 46 03 o scrivendo al seguente indirizzo email: info@noseparis.com .
9.5. 3 Il Cliente dichiara e garantisce che, omettendo di seguire le fasi descritte nell'articolo precedente, il Cliente decade dal diritto al rimborso o alla rinnovata consegna dei prodotti, fermo restando il diritto di recesso secondo i termini descritti in articolo 10 dei termini e condizioni di vendita.
9.6 Mancato ritiro da parte del Cliente dei prodotti ordinati entro il termine stabilito
9.6. 1 Quando il Cliente ha scelto la consegna da Colissimo Standard, Colissimo Expert o DHL e il Cliente o il destinatario dell'ordine è assente, il corriere lascia un avviso di passaggio, indicando l'indirizzo in cui il pacco può essere ritirato entro un determinato intervallo . Questo periodo di solito corrisponde a 15 (quindici) giorni. Tuttavia, può variare in base al paese di consegna. Nose invita il Cliente a informarsi presso i servizi postali e i corrieri locali o a contattare Nose al numero + 33 (0) 1 40 26 46 03 o via e-mail all'indirizzo info@noseparis.com per ulteriori informazioni.
9.6. 2 Nel caso in cui il Cliente o il destinatario dell'ordine non ritiri il pacco entro il termine, il pacco verrà automaticamente restituito a Nose dal corriere. Nose rimborserà il prezzo dell'ordine al Cliente, escluse le spese di consegna (di cui il Cliente è pienamente responsabile) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Nose riceve il pacco. Tuttavia, entro lo stesso termine, il Cliente ha la possibilità di chiedere a Nose di spedire nuovamente i prodotti ordinati. In questo caso, il Cliente dovrà pagare nuove spese di consegna, indipendentemente dall'importo dell'ordine, anche se inizialmente le commissioni della prima consegna sono state prese in carico da Nose. Le spese di spedizione sono specifiche per la modalità di consegna scelta dal Cliente e saranno comunicate al Cliente prima di ogni nuova consegna dei prodotti ordinati.
10.1 Diritto e periodo di recesso
10.1. 1 Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumatore Francese, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro un periodo di quattordici (14) giorni successivi al ricevimento dell'ordine , senza dover fornire una ragione. Se il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica, giorni festivi o giorni festivi legali, il periodo è prolungato fino al giorno lavorativo successivo.
10.1. 2 Ai sensi dell'articolo L. 221-28 5 ° del Codice del Consumatore Francese, il Cliente rinuncia al diritto di recesso aprendo, imbustato, dissigliando, danneggiando la confezione di profumi e prodotti cosmetici dopo la consegna. I prodotti di profumeria e cosmetici non possono essere rimborsati, restituiti o scambiati dopo la rottura del sigillo, per motivi di igiene e sicurezza. Tuttavia, il cliente beneficia ancora delle garanzie legali relative alla conformità del prodotto e ai difetti latenti.
10.1. 3 Nose si riserva il diritto di verificare il numero di lotto di qualsiasi prodotto restituito dal Cliente, come parte dell'esercizio del suo diritto di revoca, al fine di garantire che il prodotto restituito corrisponda a quello spedito da Nose. Qualsiasi prodotto restituito il cui numero di lotto non corrisponda al numero di lotto di quello spedito al Cliente da Nose non sarà rimborsato, restituito o scambiato.
10.2 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
10.2. 1 Il diritto legale di recesso può essere esercitato dal Cliente:
( io ) Informando Nose della decisione di esercitare il diritto di recesso entro un periodo di quattordici (14) giorni dopo il ricevimento della consegna dell'ordine scrivendo una lettera all'indirizzo 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) o una e-mail a info@noseparis.com .
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso rimovibile che può essere trovato qui di seguito Allegato 1. Se il cliente non utilizza il modulo, deve annotare il numero dell'ordine nella sua lettera o e-mail.
( ii ) dopo aver informato Nose della loro decisione di esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve restituire il (i) prodotto (i) in questione entro un periodo di quattordici (14) giorni dopo aver inviato la dichiarazione di recesso . Il (i) prodotto (i) può essere restituito visitando il negozio Nose o per posta a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi ( Francia) .
Il (i) prodotto (i) deve essere restituito nella confezione originale, in perfette condizioni e accompagnato da tutti gli accessori e documenti inclusi. Se queste condizioni non sono soddisfatte, i prodotti restituiti non saranno rimborsati.
10.2. 2 Le spese di spedizione relative alla spedizione di ritorno dei prodotti a Nose sono a carico del Cliente, per tutti i Paesi esclusa la Francia, tranne nei casi in cui:
( io ) il cliente ha scelto il negozio "Ritiro" metodo di consegna e restituisce il prodotto al negozio;
( ii ) la consegna non è stata conforme all'ordine.
Nose rifiuterà lettere o pacchi per i quali non sono stati saldati i costi di spedizione.
10.2. 3 NOSE raccomanda al Cliente di restituire il (i) prodotto (i) per posta raccomandata con ricevuta di ritorno. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento del / i prodotto / i restituito / i spetta al Cliente.
10.3 Effetti del recesso
10.3. 1 Ai sensi dell'articolo L. 121-21-4 del Codice del Consumatore Francese, Nose rimborserà il prezzo del / i prodotto / i restituito / i e le spese di spedizione, quando il Cliente avrà scelto volontariamente un metodo di consegna più costoso della consegna standard. Il rimborso sarà emesso entro 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui Nose è stato informato della decisione del Cliente di recedere. La data di rimborso può essere posticipata fino al ricevimento dei prodotti restituiti da parte di Nose.
10.3. 2 Il rimborso del prezzo del prodotto verrà emesso sulla carta di credito utilizzata dal Cliente per pagare l'ordine. Se il cliente ha pagato per l'ordine utilizzando un "Codice coupon" di cui erano beneficiari, Nose invierà al Cliente un nuovo "Codice coupon" corrispondente alla stessa somma per e-mail. Se il cliente ha usato il loro "Saldo carta regalo" o a "Carta regalo" per pagare una parte o l'intero importo dell'ordine, verrà accreditata la somma corrispondente "Saldo carta regalo" , mentre la parte pagata con carta di credito verrà rimborsata sulla carta utilizzata.
10.3. 3 Eventuali vantaggi ottenuti tramite l'acquisto del / i prodotto / i restituito / i saranno annullati, inclusa la consegna gratuita nel caso in cui un prelievo parziale causerebbe l'importo totale dell'ordine al di sotto della soglia di consegna gratuita. Nose rimborserà il pagamento in eccesso dell'ordine al Committente, escluse le spese di consegna applicabili.
Nell'esercizio della garanzia legale di conformità, il Cliente:
beneficia di un periodo di 2 (due) anni successivi alla consegna dei beni per agire;
può scegliere tra una riparazione o una sostituzione della merce, entro i limiti dei costi ragionevoli descritti nell'articolo L. 217-9 del Codice del Consumatore Francese;
dispone di un periodo di 6 (sei) mesi dalla consegna della merce per fornire prova del difetto di conformità. A partire da 18 esimo di Marzo 2016, il periodo di tempo è esteso a 24 (ventiquattro) mesi, ad eccezione dei beni di seconda mano;
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalle garanzie commerciali concesse.
Garanzia legale contro i difetti latenti
Il Cliente può decidere di esercitare la garanzia contro i vizi occulti delle merci vendute, come descritto nell'articolo 1641 del Codice Civile Francese. Qualora tali difetti vengano scoperti, il Cliente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo in conformità all'articolo 1644 del Codice Civile Francese.
Nose incoraggia il Cliente a leggere l'Allegato 2, che contiene una riproduzione dei testi applicabili sulle garanzie legali di conformità e contro i difetti latenti.
11.2 In conformità con la garanzia legale di conformità, e data la natura dei prodotti venduti sul Sito Web, il Cliente può scegliere di richiedere che NOSE sostituisca il prodotto con un prodotto identico (soggetto a disponibilità di magazzino), o rimborsi il prezzo del prodotto e costi di spedizione correlati in base al prezzo totale della fattura, nonché i costi di restituzione al ricevimento delle ricevute.
11.3 Per quanto riguarda i campioni, nel caso in cui il Cliente non riceva un campione, o riceva un campione che è fuoriuscito o la cui etichetta è illeggibile, Nose, a secondo della scelta del Cliente, rimborserà i costi di preparazione e di imballaggio e, se applicabile, le spese di spedizione o accrediterà un campione al Cliente senza costi aggiuntivi sul suo prossimo ordine.
11.4 Nose garantisce l'autenticità dei prodotti che distribuisce, nonché la loro provenienza ufficiale. Nose non garantisce la soddisfazione del consumatore e in particolare la forza dei profumi. In caso di insoddisfazione di questi criteri, il Cliente è invitato a contattare le aziende produttrici, i cui contatti possono essere forniti da Nose, al fine di formulare le proprie richieste.
11.5 In conformità con la garanzia legale contro i vizi occulti, e data la natura dei prodotti venduti sul Sito Web, il Cliente può scegliere di richiedere a NOSE il rimborso di parti o di tutto il prezzo del prodotto e delle relative spese di consegna in base al prezzo totale della fattura, a seconda della scelta di tenere o meno il prodotto.
11.6 Per esercitare una qualsiasi delle suddette garanzie, il Cliente deve contattare Nose telefonicamente + 33 (0) 1 40 26 46 03 , per e-mail info@noseparis.com o recandosi al negozio situato a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) durante l'orario di apertura dal lunedì al sabato tra il 10:30 e il 19:30, esclusi i giorni festivi.
12.1 Il sito web nella suo insieme, i prodotti venduti sul sito Web e il loro imballaggio, e tutti gli elementi visivi e sonori che possono essere trovati sul sito web (come marchi, loghi, disegni, forme e modelli, illustrazioni, foto, testi, animazioni, videogrammi, fonogrammi, software, codici sorgente e database) sono di proprietà esclusiva di NOSE o dei titolari dei diritti di proprietà intellettuale dell'elemento in questione. Tutti questi elementi sono protetti da copyright, diritto sui marchi, diritto di design industriale, diritto dei brevetti e diritti sui generis.
12.2 Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo parziale e totale di questi elementi appartenenti a NOSE oa terzi, per qualsivoglia scopo o con qualunque mezzo di comunicazione, richiede previa autorizzazione scritta di NOSE o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione di casi in cui è autorizzato dalla legge. Il Cliente dichiara e garantisce di essere stato informato che il mancato rispetto di uno qualsiasi di questi obblighi l'esporrà ad azioni civili e / o procedimenti penali.
13 - DATI PERSONALI E COOKIE
13.1 NOSE raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, quando necessario, i dati del destinatario dell'ordine. La raccolta dei dati è necessaria per la gestione e l'esecuzione dell'ordine, nonché per i rapporti commerciali tra NOSE e il Cliente. I dati possono essere forniti ai partner contrattuali di NOSE per l'esecuzione dell'ordine, come la gestione, l'elaborazione, il pagamento e la consegna dell'ordine. Le informazioni vengono inoltre raccolte e conservate per motivi di sicurezza, nel rispetto degli obblighi legali e regolamentari. Inoltre, le informazioni raccolte consentono a NOSE di inviare offerte promozionali e instaurare rapporti commerciali con il cliente.
13.2 Nose utilizza Cookie HTTP, definiti come file di dati che vengono memorizzati nel browser Web del Cliente quando accedono al sito Web. Lo scopo di questi file di dati, che registrano la navigazione del Cliente sul sito Web, è di facilitare la comunicazione elettronica, migliorare e personalizzare la qualità del servizio del sito Web e creare statistiche che misurino le visite alle pagine e le diverse funzionalità del sito.
13.3 Ai sensi della legge francese 78-17 su "Protezione dei Dati e delle Libertà Civili" di Gennaio 6 esimo 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, opporsi e cancellare le proprie informazioni personali. Un Cliente che dimostri la propria identità può esercitare il diritto di rettificare, completare, aggiornare, bloccare o cancellare le proprie informazioni personali, se tali informazioni sono inesatte, incomplete, imprecise, obsolete o se la loro raccolta, comunicazione o conservazione è illegale. Questo diritto può essere esercitato scrivendo a Nose via e-mail info@noseparis.com o per posta al 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia). Il Cliente può inoltre opporsi all'uso dei propri dati a fini di marketing da parte della società Nose per motivi legittimi, salvo nei casi descritti dall'articolo L. 7 del Codice delle comunicazioni postali e delle comunicazioni francesi. Il Cliente può inoltre richiedere a Nose di limitare la portabilità dei suoi dati, ove possibile. Infine, il Cliente può inviare istruzioni a Nose in merito all'utilizzo dei propri dati personali dopo la sua morte.
13.4 Per esercitare i propri diritti, il Cliente deve inviare una lettera con il suo cognome, nome e copia del suo documento di identità a: Nose - Service INFORMATIQUE - 20 rue Bachaumont, 75002, Parigi, o invia una e-mail al seguente indirizzo: info@noseparis.com. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento di dati personali che riguardano se stessi, il Cliente può contattare Nose via e-mail all'indirizzo: info@noseparis.com
13.5 Per ottenere maggiori informazioni sulla protezione delle informazioni personali e l'uso dei cookie, il Cliente può consultare le condizioni di protezione delle informazioni personali dei Clienti (https://noseparis.com/en/privacy), che è anche accessibile attraverso la sezione "Guida" del sito Web cliccando su “Riservatezza”, situato nella parte inferiore di ogni pagina del sito web.
13.6 Nose ha un responsabile della protezione dei dati che può essere contattato a: Nose - Sig. Olivier Bouaraphanh, Responsabile della protezione dei dati - 20 rue Bachaumont, 75002, Parigi.
13.7 Il Cliente ha inoltre il diritto di contattare il CNIL (3 Place Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07) o un'autorità di vigilanza competente per inoltrare un reclamo. Nose esegue l'elaborazione dei dati sul territorio dell'Unione europea (UE). Nessun dato viene trasferito al di fuori di questo territorio.
14 - SERVIZIO CLIENTI
Il Cliente può contattare Nose per telefono + 33 (0) 1 40 26 46 03 , per e-mail a info@noseparis.com o recandosi al negozio situato a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) negli orari di apertura dal lunedì al sabato tra il 10:30 e il 19:30, esclusi i giorni festivi, per qualsiasi richiesta relativa alle caratteristiche del prodotto, all'uso di prodotti, ordini, consegne o qualsiasi altra domanda.
15 - RESPONSABILITÀ
15.1 NOSE si impegna ad adempiere ai propri obblighi come descritto nei Termini e condizioni di vendita in buona fede.
15.2 NOSE non sarà ritenuto responsabile se l'inadempimento dei suoi obblighi come descritto nei Termini e condizioni di vendita è dovuto a una terza parte, al Cliente o a forza maggiore.
16 - CONTENZIOSO
16.1 Se dovesse sorgere una controversia in relazione all'ordine o alla consegna dei prodotti, il Cliente può cercare una soluzione amichevole ricorrendo a una procedura di mediazione contrattuale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
16.2. In conformità con l'articolo 16.1,
( io ) Il Cliente e / o il Nose possono risolvere una controversia tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online creata dalla Commissione Europea e accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Da questa piattaforma, le parti possono presentare un ricorso in linea l'uno contro l'altro, di cui la parte interessata verrà informata. Il Cliente e Nose sceglieranno congiuntamente un organismo di risoluzione extragiudiziale dei conflitti a cui la piattaforma di risoluzione delle controversie online trasferirà il contenzioso.
( ii ) Il Cliente può anche inviare il proprio reclamo al servizio di mediazione dei consumatori designato MEDICYS per le controversie relative alle vendite a distanza tra professionisti e consumatori, secondo le disposizioni previste dagli articoli L. 612-1 e successivi, ai quali si può accedere al seguente indirizzo: http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/ .
Il Cliente può ricorrere al Mediatore solo se non è stata data una risposta soddisfacente a un reclamo scritto precedentemente indirizzato a Nose tramite e-mail a info@noseparis.com o per posta a 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia), dopo un periodo di tempo di un anno successivo alla denuncia e a condizione che lo stesso contenzioso non sia stato sottoposto a un tribunale o a un mediatore.
16.3 Se il cliente desidera contestare una consegna, vale a dire lo stato «consegnato» indicato dalla società di consegna in merito a un ordine specifico, il cliente deve fornire a Nose i seguenti due documenti:
(i) la prova del deposito di un libro giornaliero presso la stazione di polizia o il suo equivalente nel paese di residenza del cliente;
(ii) Una dichiarazione firmata attestante l'assenza di consegna dell'ordine del Cliente.
16.4. Il contratto di vendita concluso tra Nose e il Cliente e le presenti Condizioni Condizioni di Vendita sono soggetti alla legge francese. In caso di controversia, sono competenti i tribunali francesi.
16.5. Se il Cliente risiede in un Paese diverso dalla Francia, non può essere negato loro la protezione garantita dalle norme obbligatorie della legislazione nazionale nel loro paese di residenza.
ALLEGATO 1: MODULO STANDARD DI RECESSO
Se desideri recedere dall'ordine inoltrato www.noseparis.com in conformità al articolo 10 dei Termini e Condizioni di Vendita del sito Web, tranne nei casi in cui il diritto di recesso è escluso o limitato come specificato in detto articolo, è possibile compilare e inviare il seguente modulo:
Per l'attenzione di Nose, 20, rue Bachaumont, 75002 Parigi (Francia) :
Con la presente la informo della mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo ai prodotti elencati di seguito (*):
Ordinato il (data) : ............................................................................................. ..
Ricevuto il (data) : .......................................................................................... ....
Numero d'ordine : .............................................................................. ....................... .........
Nome / i del / dei consumatore / i : ........................................................................ .........................
Indirizzo (i) dei consumatori : .................................................................. ........................... .....
Firma (e) del / i consumatore /i (applicabile solo se il presente modulo è in versione cartacea):
Data : ………………………………………………………………..
(*) Eliminare parti inapplicabili
ALLEGATO 2: GARANZIE LEGALI
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumatore Francese :
“ Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto ed è ritenuto responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
È inoltre ritenuto responsabile di eventuali difetti di conformità causati dall'imballaggio o dalle istruzioni di assemblaggio, o dall'installazione se ne ha assunto la responsabilità o l'ha effettuata sotto la propria responsabilità. "
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumatore Francese :
"Per conformarsi al contratto, il prodotto deve:
1. Essere idoneo allo scopo solitamente associato a tale prodotto e, se applicabile:
- corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le caratteristiche che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- avere le caratteristiche che un acquirente potrebbe ragionevolmente aspettarsi di avere considerando le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, compresa la pubblicità e l'etichettatura;
2. Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatte a qualsiasi requisito speciale dell'acquirente che è stato reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato ".
Articolo L. 217-7 del Codice del Consumatore Francese :
“ In assenza di prove contrarie, si presume che il difetto di conformità che si manifesta entro sei mesi dalla consegna del prodotto sia esistito al momento della consegna.
Il venditore può rifiutare tale presunzione se è incompatibile con la natura del prodotto o la non conformità invocata. "
Articolo L. 217-8 del Codice del Consumatore Francese :
"L'acquirente ha il diritto di richiedere che il prodotto sia conforme al contratto. Ciononostante, egli non può contestare la sua conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza, o che non poteva ignorare, quando ha stipulato il contratto. Lo stesso vale quando il difetto proviene da materiali che ha fornito da solo. "
Articolo L. 217-9 del Codice del Consumatore Francese :
“ In caso di difetto di conformità, l'acquirente deve scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto. Tuttavia, il venditore può decidere di non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta dà luogo a un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione data il valore del prodotto o la gravità del difetto. Gli viene quindi richiesto di procedere con l'opzione non scelta dal compratore, a meno che ciò non si riveli impossibile. ”
Articolo L. 217-10 del Codice del Consumatore Francese :
“ Se né la riparazione né la sostituzione del prodotto sono possibili, l'acquirente può restituire il prodotto e ottenere il rimborso completo dell'acquisto o conservare il prodotto e ottenere un rimborso parziale del prezzo. Ha la stessa opzione:
1. Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dall'acquirente che ne ha fatto la richiesta;
2. O se tale soluzione non può essere implementata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura del prodotto e la sua destinazione d'uso.
La vendita non può essere annullata, tuttavia, se il difetto di conformità è minore. ”
Articolo L. 217-11 del Codice del Consumatore Francese :
"Le disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 si applicano senza spese per l'acquirente.
Queste stesse disposizioni non devono ostacolare la concessione di danni ".
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumatore Francese :
"L'azione risultante dalla mancanza di conformità decade due anni dopo la consegna del prodotto."
Articolo L. 217-13 del Codice del Consumatore Francese :
"Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intraprendere un'azione a causa di vizi occulti come previsto negli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale a cui ha diritto secondo la legge ".
Articolo 1641 del Codice Civile Francese :
"Il venditore è vincolato a una garanzia contro i difetti nascosti nel prodotto venduto che lo rendono inadatto all'uso previsto, o che ne pregiudichi l'uso a tal punto che l'acquirente se fosse stato consapevole dei difetti o non lo avrebbe comprato del tutto, o lo avrebbe acquisito ad un prezzo inferiore."
Articolo 1644 del Codice Civile Francese :
"Ai sensi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente può scegliere se restituire il prodotto e ottenere il rimborso totale o tenersi l'acquisto e di ottenere solo una parte del prezzo da lui pagato."
Articolo 1641 sezione 1 del Codice Civile Fancese :
"Un'azione risultante da vizi redibitori deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio".

References: articolo 10
 articolo 6
 articolo 4
 articolo 9
 articolo 9
 articolo 10
sui generis
 articolo 10

Articolo 1641

Articolo 1644

Articolo 1641