Source: https://www.ozdoby-stromky.cz/reklamacni-rad/cz-menu/reklamacni-rad
Timestamp: 2019-03-20 09:52:22+00:00

Document:
Reklamační řád - Umělé vánoční stromky, skleněné vánoční ozdoby a vánoční dekorace
Pro neprávníky:
Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího DecorMix.cz s.r.o., IČ 06961801, se sídlem Zlatá stezka 270, 385 01 Vimperk, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích spisová značka: C 27398 (dále jen „prodávající“ či „DecorMix.cz s.r.o.“), a popisuje postup, jakým způsobem přistupovat k reklamaci zboží pořízeného na e-shopu ozodby-stromky.cz.
Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) ještě před objednáním zboží. Zároveň kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout společnosti DecorMix.cz s.r.o. potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřízení reklamace, v opačném případě se lhůty adekvátně prodlužují o čas, ve kterém kupující neposkytl požadovanou součinnost.
E-shop Ozdoby-Stormky.cz pro Vás provozuje společnost DecorMix.cz s.r.o.
Pokud si objednáte na Ozdoby-Stromky.cz nějaký produkt či službu, má se za to, že touto objednávkou souhlasíte s reklamačním a obchodním řádem na stránkách Ozdoby-Stromky.cz
Jako doklad o záruce vystavuje společnost Decormix.cz s.r.o. ke každému zakoupenému zboží doklad o zakoupení (faktura) se zákonem uvedenými údaji, které jsou zapotřebí pro uplatnění záruky
Na výslovnou žádost kupujícího DecorMix.cz s.r.o. poskytne záruku formou záručního listu. Standardně však, umožňuje-li to povaha věci, vydává prodávající namísto záručního listu kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím
Pro kupujícího podnikatele může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění upravena odlišně a to dle obchodního zákoníku.
Kde je to upraveno:§ 1812 odst. 2, § 1832 odst. 1 a § 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; § 20b zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Pro uplatnění reklamace nepotřebujete záruční list. Vždy Vám postačí faktura, nebo i jen číslo objednávky.
Záruka běží ode dne převzetí zboží po dobu stanovenou na faktuře.
Pokud zakoupíte produkt ve stavu nový, je záruka 2 roky (výjimkou je kupující podnikatel, který nakupuje dle obchodního zákoníku).
Jestliže produkt kupujete na Firmu, nebo na IČO, pak máte možnost uplatnit vadu pouze v rozsahu měsíců dle obchodního zákoníku.
Kde je to upraveno:§ 605, § 607, § 1818, § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Máte 14 dnů na a vrácení zboží zakoupeného online, po telefonu. Tímto způsobem máte právo zboží zakoupené do 14 dnů vrátit a získat své peníze zpět. Můžete tak učinit bez udání důvodu, tedy i v případě, že jste si to prostě rozmysleli.
Zakoupené zboží je nutné doručit na naší adresu:
DecorMix.cz s.r.o. Zlatá stezka 270,385 01 Vimperk
Náklady na doručení k nám (do společnosti DecorMix.cz s.r.o.) platí kupující.
Zákazník dostane peníze zpět včetně původních nákladů na dopravu k zákazníkovi.
Kde je to upraveno:§ 1818, § 1820 odst. 1 písm. f), § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Obchodníci OSVČ a obchodní společnosti nakupují podle
Zákona o obchodních korporacích 90/2012 Sb. o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích)
Společnost DecorMix.cz s.r.o. Vám do 14 dní od doručení Vašeho oznámení vrátí peníze. Jejich vrácení však může pozdržet, dokud neobdrží Vámi vracené zboží.
Ve vrácené částce budou zahrnuty i náklady na přepravu, které zákazník zaplatil za dodání zboží. Náklady na doručení vráceného zboží zpět společnosti DecorMix.cz s.r.o. hradí Zákazník.
Vzor odstoupení od kupní smlouvy ke stažení.

References: § 1832
 § 1833
 zákona č. 89
 § 20
 zákona č. 634
 § 607
 § 1818
 § 1829
 zákona č. 89
 § 1820
 § 1829
 zákona č. 89