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III CURSO UNIVERSITARIO DE REVENUE MANAGEMENT Y MARKETING ON LINE: - PDF
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María Isabel Ortiz Cáceres
1 III CURSO UNIVERSITARIO DE REVENUE MANAGEMENT Y MARKETING ON LINE: CALENDARIO Horario: De 10,00 a 14,00 07/11/2015 Sr. Jordi Oller n Visión holística del Revenue Management y Marketing On Line. 14/11/2015 Sra. Meritxell Pérez Orígenes y Conceptos Básicos n Los orígenes y primeros pasos del Revenue Management. n Conceptos Básicos n KPI S n Como diversificar nuestro producto n Análisis DAFO n Qué es el Benchmarking y para que sirve n Competencia- Compset n Grupo de Trabajo: Compset y Benchmarking 21/11/2015- Sra. Meritxell Pérez Benchmarking n Grupo de Trabajo: Compset y Benchmarking Prueba 1: Orígenes, Conceptos Básicos y Oferta- Competencia n Prueba 1 : Orígenes, Conceptos y Oferta Competencia n Corrección Prueba 1 conjuntamente: Resolución de dudas y preguntas. 28/11/ Sra. Sonia Molina Demanda Segmentación n Generadores de Demanda n Market Share n IPM n El Cliente n Segmentos de mercado en Revenue Management n Calendario de Demanda n Forecast y Curva de Demanda n Grupo de Trabajo: Demanda
2 09/01/2016 Sra. Meritxell Pérez Estrategias de Revenue Management Business Intelligence n Históricos de ventas n Hotel Pick Up n City Pick Up n Documento de Revenue n Forecast n Restricciones de Yield n Pricing n Upselling and Crosselling n Grupo de Trabajo: Ejercicios de Pricing 16/01/2016 Sra. Meritxell Pérez Práctica Estrategias de Revenue Management n Grupo de Trabajo: Estrategias de Revenue Management en tiempo real 23/01/2016 Sra. Meritxell Pérez Práctica Estrategias de Revenue Management n Grupo de Trabajo: Estrategias de Revenue Management en tiempo real Prueba 2 : Estrategias de Revenue Management n Prueba 2 : Estrategias de Revenue Management + Upselling and Crosselling n Corrección Prueba 2 conjuntamente: Resolución de dudas y preguntas. 30/01/2016 Sra. Sonia Molina Forecasting and Backasting n Concepto n Forecasting y Presupuesto n Para qué sirve un Forecast? n Utilidad dentro de la organización n Backasting: Importancia de rectificar nuestro Forecast en el tiempoç n Forecasting and Backasting n Grupo de Trabajo: Forecasting & Backasting
3 06/02/2016 Sra. Sonia Molina Forecasting and Backasting n Grupo de Trabajo: Forecasting & Backasting 13/02/2016 Sra. Sonia Molina Overbooking Grupos Versus individuales n Como gestionar y controlar el Overbooking n Overbooking: Bueno o malo? n Business Replacement n Grupos o Individuales?: Como analizar las diferentes oportunidades de negocio n Acertar en la selección de nuestros clientes n Grupo de Trabajo: Grupos Vs Individuales 20/02/2016 Sra. Sonia Molina Prueba 3 : Forecasting, Backasting y Grupos Vsus Individuales n Prueba 3 : Forecasting, Backasting y Grupos Vrsus Individuales n Corrección Prueba 3 conjuntamente: Resolución de dudas y preguntas. 27/02/2016 Sr. Jordi Oller Cómo transformar la información en conocimiento. n Es necesaria la ciencia estadística para el Revenue Manager? n Obtención de datos, tratamiento e interpretación. 05/03/ Sr. Jordi Bou (Praktik Hotels) Ponencia Sr. Jordi Bou - Dir. Revenue Management Praktik Hotels n Procesos de RM, informes y medidas de control utilizados. 12/03/2016 Sra. Eugenia Ávila Organización y Equipo n El departamento de Revenue Management n Relación Interdepartamental n El departamento de Reservas Comercialización y Distribución Hotelera I n Los diferentes canales de ventas n Pros y contras de cada uno de ellos n Como gestionar los diferentes canales de forma eficaz y rentable. n IDS n Venta Flash
4 19/03/2016 Sra. Eugenia Ávila + Sr. Nacho Verguedà - Hotel Reporting Comercialización y Distribución Hotelera II n CRS n GDS n Cliente Directo n Corporate n Grupos n TTOO Herramientas del Revenue Manager Reputación On Line n Las diferentes Herramientas del Revenue Manager Ponencia: Sr. Nacho verguedà- Dir. General Hotel Reporting n La importancia de la reputación On line y como afecta a los ingresos. 02/04/2016 Sr. Ventura Martí Ponencia: Sr. Ventura Martí Dir. General Witbooking Web Propia y Motor de Reservas n Como debe ser nuestro sitio Web n Que contenidos debemos potenciar en nuestro sitio Web n Qué importancia tiene el motor de reservas n Puzle tecnológico en un Hotel n Google Analitycs 09/04/2016 Sra. Sonia Molina + Sra. Merry Antoja Prueba 4 : Comercialización Hotelera, Web Propia y motor de reservas, Herramientas del Revenue Manager n Prueba 4 : Comercialización Hotelera, Web Propia y Motor de reservas, Herramientas del Revenue Manager n Corrección Prueba 4 conjuntamente: Resolución de dudas y preguntas Ponencia Sra. Merry Antoja, Dir. Comercial Meliá Hoteles - Barcelona n Organización y gestión del departamento comercial y de Revenue Management en Meliá Hoteles Cierre Bloque Revenue Management Hotelero: Ruegos y preguntas. 16/04/2016 Sra. Erika Silva Restaurant Revenue Management n Como aplicamos el Revenue Management en Restauración? n Cuáles son las variables a analizar? n Planes estratégicos
5 30/04/2016- Sra. Erika Silva Restaurant Marketing n Estrategias de Marketing para Restaurantes Prueba 5: Restaurant Revenue Management n Prueba 5 : Restaurant Revenue Management n Corrección Prueba 5 conjuntamente: Resolución de dudas y preguntas. 07/05/2016 Sr. Maxi Viale Marketing On Line y Social Media n Introducción al Marketing On Line n Optimización SEO para Hoteles 14/05/2016- Sr. Maxi Viale Marketing On Line y Social Media n Optimización SEM para Hoteles n Gestión de las relaciones públicas y la reputación on line 21/05/ Sr. Maxi Viale Marketing On Line and Social Media n Redes Sociales n Grupo de Trabajo: Marketing On Line & Social Media Prueba 6 : Marketing On Line and Social Media n Prueba 6: Marketing On Line and Social Media n Corrección Prueba 6 conjuntamente: Resolución de dudas y preguntas. 28/05/ Sr. Jordi Oller + Sra. Meritxell Pérez Economía para Revenue Managers n Economía para Revenue Managers Resumen Final y Clausura n Resumen final y repaso n Examen Final Obligatorio
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