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Timestamp: 2018-01-20 17:27:25+00:00

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Concepción Rodríguez Gallego
1 Escuela Universitaria de Turismo Iriarte Grado en Turismo GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: Habilidades psicosociales para el desempeño profesional del turismo Curso Académico Fecha:
2 1. Datos Descriptivos de la Asignatura desempeño profesional del Código: turismo - Centro: Escuela Universitaria de Turismo Iriarte - Titulación: Grado en Turismo - Plan de Estudios: 2009 (publicado en ) - Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas - Itinerario / Intensificación: Grado - Departamento/s: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional - Área/s de conocimiento: Psicología Social - Curso: 4 - Carácter: Optativa - Duración: Cuatrimestral - Créditos ETCS: Horario: - Dirección web de la asignatura: - Idioma: Castellano 2. Requisitos para cursar la asignatura Haber superado la asignatura de Gestión de recursos humanos en la empresa turística 3. Profesorado que imparte la asignatura Profesor/a Coordinador/a: ALEZANDRA TORRES CASTAÑO - Grupo: Teoría, prácticas y actividades formativas - Departamento: Psicología Cognitiva, Social y Organizacional - Área de conocimiento: Psicología Social - Lugar Tutoría: Escuela de Turismo Iriarte - Horario Tutoría: - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: - Dirección web docente: Moodle.iriarteuniversidad.es 4. Contextualización de la asignatura en el Plan de Estudios - Bloque Formativo al que pertenece la asignatura: Optativa - Perfil Profesional: Administración y gestión de empresas. Viajes, turismo, ocio 5. Competencias - 1 -
3 Competencias Básicas [CB1] Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de textos avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos de la vanguardia de su campo de estudios [CB2] Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vacación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio [CB3] Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética [CB4] Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado [CB5] Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía Competencias específicas [CE12.2] 12.2 Conocer los conceptos y herramientas más actuales de planificación, organización, dirección, coordinación y control [CE13.1] 13.1 Conocer los elementos y flujos del proceso de comunicación [CE13.2] 13.2 Conocer las principales técnicas de negociación [CE13.3] 13.3 Conocer las principales técnicas de comunicación aplicables a las organizaciones turísticas [CE25.2] 25.2 Conocer las herramientas que ayudan a optimizar la contribución del capital humano en las organizaciones Competencias Generales [CG12] Entender el funcionamiento de los distintos tipos de entidades turísticas [CG13] Manejar técnicas de comunicación [CG25] Planificar y gestionar los recursos humanos de las organizaciones turísticas 6. Contenidos de la asignatura Contenidos teóricos y prácticos de la asignatura - Profesor/a: Alezandra Torres Castaño - Temas (epígrafes): TEMA 1. La Motivación y el Trabajo. TEMA 2. Comunicación Interpersonal e Intergrupal en las organizaciones TEMA 3. Trabajando en equipo: Dinámicas Grupales. TEMA 4. Estrategias de Resolución de Conflictos en el ámbito de las organizaciones TEMA 5. Emoción, Estrés y Salud. Actividades a desarrollar en otro idioma 7. Metodología y Volumen de trabajo del estudiante - 2 -
4 Descripción Las actividades de enseñanza/aprendizaje previstas en la asignatura son: (1) Clases teóricas: se presentará los contenidos de cada tema y sus implicaciones en la actividad de los profesionales del Turismo. (2) Clases prácticas y Actividades Formativas: el alumnado profundizará en los contenidos teóricos a través de la participación activa en el análisis de supuestos aplicados, la simulación, el acceso a material bibliográfico y audiovisual y el manejo de técnicas e instrumentos. Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante Actividades formativas Horas presenciales Horas de trabajo Total Horas Relación con autónomo competencias Clases teóricas Clases prácticas (aula / salas de demostraciones / prácticas laboratorio) Realización de seminarios u otras actividades complementarias Estudio/preparación de clases teóricas
5 Estudio/preparación de clases prácticas Preparación de exámenes Realización de exámenes Total horas Total ECTS 6 8. Bibliografía / Recursos Bibliografía Básica - Alcover de la Hera, C. M; Martínez Íñigo, D.; Rodríguez Mazo, F. y Domínguez Bilbao, R. (2004). Introducción a la Psicología del Trabajo. Madrid. McGraw- Hill. - Álvaro, J.L. y Garrido, A. (2007). Psicología social: Perspectivas psicológicas y sociológicas. Madrid: McGraw-Hill. - Buendía, J. (2001). Empleo, Estrés y Salud. Madrid. Pirámide. - Casanueva Rocha, C.; García del Junco, J.; Caro González, F. J. (2000). Organización y Gestión de Empresas Turísticas. Madrid. Pirámide. - Gil Rodríguez, F. y García Sáiz, M. (1993). Habilidades de Dirección en las Organizaciones. Salamanca. Eudema. - Hogg, M. A. y Vaughan, G. M. (2010). Psicología Social. Madrid. Panamericana. - Newstrom, J.W. (2011). Comportamiento humano en el trabajo. México. McGraw-Hill. - Morales, J.F.; Moya, M.; Gaviria, E.; Cuadrado, I. (2007) Psicología social. Madrid: McGraw-Hill. - Moya, M. y Rodríguez-Bailón, R. (2011). Fundamentos de Psicología Social
6 - Myers, D. G. (2005). Psicología Social. Madrid: McGraw-Hill. - Myers, D. G. (2011). Psicología. Madrid: McGraw-Hill - Quiles del Castillo, M.N.; Marichal García, F. y Betancort García, V. (2000). Psicología Social: Procesos intrapersonales. Madrid: Pirámide. - Worchel, S., Cooper, J., Goethals, G.R. y Olson, J.M. (2003). Psicología Social. Madrid. Thomson. Otros recursos Documentación teórica y aplicada para cada tema disponible a través del aula virtual de la asignatura. 9. Sistema de Evaluación y Calificación Descripción La evaluación del rendimiento académico del/a alumno/a atenderá a los resultados de las pruebas teóricas, ejercicios prácticos y actividades formativas. Los exámenes correspondientes a las respectivas convocatorias oficiales constarán de una prueba teórica. Los aspectos teóricos se evaluarán mediante una prueba por escrito de elección múltiple (cuatro alternativas de respuesta por cada pregunta). Es importante destacar que la asistencia y participación en clase se tendrá en cuenta para la evaluación final. Entendemos que las clases presenciales se fundamentan en la interacción profesorado-alumnado para un correcto aprendizaje. Los ejercicios prácticos que se indiquen para el desarrollo de las prácticas serán informados y/o entregados por el estudiantado para su corrección. Existen dos modalidades de evaluación, que se detalla a continuación: MODALIDAD A: PARA LOS ESTUDIANTES QUE ACUDEN REGULARMENTE A CLASE PRESENCIAL. Para superar satisfactoriamente la evaluación de la asignatura será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos, en una escala de 0 a 10, a partir de la valoración por separado de la teoría, práctica y actividad formativa. La teoría será evaluada a través de una prueba objetiva escrita que supondrá 7 de los 10 puntos. La prueba teórica debe haber sido aprobada (mínimo 5 sobre una escala de 10) para que sean evaluadas las prácticas y las actividades formativas. La práctica se evaluará en función de las actividades y trabajos que se desarrollen en las clases prácticas y supondrá 2 de los 10 puntos. Las actividades formativas se evaluaran por medio de la realización y calificación como apta de cada una de las actividades que el profesorado indique en dichas sesiones, y que supondrá 1 de los 10 puntos. MODALIDAD B: PARA LOS ALUMNOS QUE NO ACUDEN A CLASE PRESENCIAL POR PRÁCTICAS EXTERNAS. Los/as alumnos/as que no realicen los ejercicios de prácticas y de actividad formativa durante el periodo regular de clases de la asignatura, podrán realizar una serie de ejercicios a través del aula virtual, pero sólo supondrá un 1 de los 10 puntos. Las actividades formativas, también se realizarán a través del aula virtual y supondrán 0,5 de los 10 puntos de la asignatura. Por consiguiente, la calificación final del alumnado que se ajuste a la MODALIDAD B no podrá superar los 8,5 puntos. Se recomienda la asistencia a clases teóricas, prácticas y actividades formativas, así como la realización de lecturas de textos a indicación del profesorado. La parte correspondiente al examen podrá suplirse por ejercicios de tipo parcial y liberatorio durante el cuatrimestre. Estrategia Evaluativa - 5 -
7 TIPO DE PRUEBA Pruebas objetivas COMPETENCIAS [CB4], [CB5], [CG13], [CE13.3] CRITERIOS Contestar preguntas de respuesta cerradas sobre el contenido del temario PONDERACIÓN Informe memorias de [CB3], [CG12], [CG13], Aplicación correcta de 20% prácticas [CG25], técnicas y herramientas en [CE13.3], el desarrollo de las [CE25.2] prácticas; ajuste con el informe oral y escrito de la actividad Pruebas de ejecución de tareas reales y/o simuladas [CG12], Ajuste a los requerimientos de las actividades 2º Manejo correcto de formatos de investigación científica 3º Uso normativo de referencias científicas 70% 10% 10. Resultados de aprendizaje Manejar técnicas de comunicación interpersonal. Planificar y gestionar los recursos humanos de las organizaciones turísticas. Resolución de problemas interpersonales. Habilidades psicosociales para la toma de decisiones. Trabajo en equipo y liderazgo. Habilidades en las relaciones interpersonales. 11. Cronograma / calendario de la asignatura Descripción El cronograma que se presenta a continuación tiene carácter GENERAL Y ORIENTATIVO. Podrá ser modificado bien por detectarse la necesidad de ahondar en alguno de los temas y/o de las actividades prácticas, bien por causas sobrevenidas que escapen al control del profesorado de esta asignatura. La distribución de los temas por semana es igualmente orientativa, puede sufrir cambios según las necesidades de organización docente del profesorado, del curso y/o del centro. 2do Cuatrimestre SEMANA Temas Actividades de enseñanza aprendizaje Horas de trabajo presencial Semana 1: Semana 2: TEMA 1 TEMA 1 Introducción general a la asignatura, sus contenidos y su organización docente. Presentación del tema 1. La motivación y el trabajo. Explicación del tema 1. La motivación y el trabajo. Preparación y resolución de actividad Horas de trabajo autonomo Total
8 Semana 3: Semana 4: Semana 5: Semana 6: Semana 7: Semana 8: Semana 9: Semana 10: Semana 11: Semana 12: Semana 13: Semana 14: Semana 15: Semanas 16 a 18: TEMA 1 TEMA 2 TEMA 2 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 3 TEMA 4 TEMA 4 TEMA 4 TEMA 5 TEMA 5 TEMA 5 Revisión general de la asignatura Explicación del tema 1. La motivación y el trabajo. Preparación y resolución de actividad Explicación tema 2. Comunicación interpersonal e intergrupal en las organizaciones. Preparación y resolución Explicación tema 2. Comunicación interpersonal e intergrupal en las organizaciones. Preparación y resolución Explicación tema 2. Comunicación interpersonal e intergrupal en las organizaciones. Preparación y resolución Explicación tema 2. Comunicación interpersonal e intergrupal en las organizaciones. Preparación y resolución Explicación tema 3: Trabajando en equipo: Dinámicas grupales. Preparación y resolución Explicación del tema 4: Estrategias de resolución de conflictos. Preparación y resolución de Explicación del tema 4: Estrategias de resolución de conflictos. Preparación y resolución de Explicación del tema 4: Estrategias de resolución de conflictos. Preparación y resolución de Explicación del tema 5: Emoción, estrés y salud. Preparación y resolución de actividad Explicación del tema 5: Emoción, estrés y salud. Preparación y resolución de actividad Explicación del tema 5: Emoción, estrés y salud. Preparación y resolución de actividad Resumen y resolución de dudas tanto de la parte teorica como de la parte práctica Evaluación Evaluación y trabajo autónomo del alumno para la preparación de la evaluación del temario Total horas
para el Desempeño Profesional del Turismo Escuela Universitaria de Turismo de Santa Cruz de Tenerife GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL TURISMO Curso

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