Source: http://blackcoolshoes.com/condiciones-generales/
Timestamp: 2018-06-23 06:01:27+00:00

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Condiciones generales - Blackcool Shoes
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página Web blackcoolshoes.com/, así como la compra de productos, realizada a través de la tienda online habilitada al efecto.
A través de este portal BLACKCOOLSHOES pone a disposición de los usuarios zapatos fabricados en piel así como:
a. Información sobre las colecciones disponibles.
b. Información sobre la empresa.
c. Acceso a la tienda online.
d. Acceso a zona privada para los Usuarios.
e. Otra información de interés y relacionada con los puntos anteriores, a través del Blog.
El dominio, es titularidad de (rellenar) __________.
BLACKCOOLSHOES es la denominación utilizada por (rellenar) para prestar servicios de fabricación, distribución y venta online de bolsos artesanos.
Podéis encontrarla en la Calle (rellenar). Siendo su NIF el número (rellenar).
La dirección manifestada se considerará su dirección postal y de contacto para cualquier comunicación, pudiendo localizarle también en info@blackcoolshoes.com y en el número de teléfono (rellenar).
El acceso y uso a nuestra página Web, a los servicios y/o contenidos que a través de ella se obtengan o se puedan obtener, así como a los productos que, a través de nuestra tienda online se puedan adquirir, están sujetos a los términos y condiciones que se detallan en el presente articulado.
El acceso, uso y compra de artículos y/o productos a través de nuestro Sitio Web, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación del presente articulado y, de nuestra Política de Privacidad, por lo que te aconsejamos encarecidamente su lectura.
En BLACKCOOLSHOES nos reservamos el derecho a realizar cambios en su página Web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos y/o productos incluidos en la misma. Por lo que te invitamos a revisar nuestros textos legales antes de formalizar tu pedido y siempre que tengas dudas sobre devoluciones, cancelaciones u otros.
Una vez hayas leído los textos, si no estás de acuerdo con lo expresado en ellos, te aconsejamos que no realices ningún pedido y dejes de utilizar nuestro sitio Web, de lo contrario, quedarás vinculado y nos estará prestando tu consentimiento a su contenido.
Cualquier modificación que realicemos, será de aplicación desde el momento en que esté a disposición de los Usuarios y por tanto, desde el momento en que la modificación sea pública. En cualquier caso indicaremos la fecha de publicación de la última modificación.
En BLACKCOOLSHOES no nos hacemos responsables de los daños que pudieras causar como Usuario, por un uso erróneo o indebido en tus relaciones con terceros, siendo tu responsabilidad única y exclusiva.
Por otro lado, como Usuario, asumirás todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de lo establecido en este texto y, en nuestra Política de Privacidad.
El mero acceso, utilización y/o compra de productos y/o descarga de cualquier contenido incorporado en nuestra página Web te atribuyen directamente la condición de Usuario de la misma, lo que implica necesariamente, que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan nuestro sitio Web.
2. Reconoces y aceptas que la utilización de la página Web, será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares.
3. Queda expresamente prohibido que autorices a terceros el uso total o parcial de la Web o que introduzcas o incorpores como actividad empresarial propia los contenidos, productos y/o servicios u otros de nuestra página Web.
4. Te comprometes a no utilizar nuestra Web, los contenidos de la misma y/o los productos en ella ofrecidos, para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos a derechos e intereses de terceros.
5. Te obligas a abstenerte de difundir, almacenar y/o gestionar los contenidos y/o productos albergados en nuestra página Web y que sean susceptibles de infringir derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
7. Te obligas a hacer uso de esta página Web sólo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
8. Te obligas a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar de ello a las autoridades pertinentes.
5. ACCESO AL SITIO WEB Y ACCESO A LA TIENDA ONLINE.
Del mismo modo, es de libre acceso el apartado de “Mi cesta de la compra”, donde accederás a tu cesta de la compra y donde te permitimos que selecciones y consultes los diferentes productos que pudieras seleccionar de nuestro catálogo, antes de formalizar la compra definitiva.
Además, el acceso a nuestro Portal, es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión de la red de comunicaciones, que te suministra el operador de acceso que hayas contratado.
Como Usuario, reconoces y consientes que cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual (marca registrada, derechos de autor, diseños y demás derechos que recaigan sobre los materiales o contenidos de nuestra página Web) corresponden a BLACKCOOLSHOES en todo momento o a quienes le hayan otorgado una licencia de uso.
Como Usuario podrás hacer uso de ese material únicamente en la forma en que te autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia de uso.
Sin embargo esto no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o los datos de Contacto.
Te pedimos que como Usuario respetes cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual que puedan derivarse de cualquier contenido incorporado en nuestra página Web.
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En caso de que esto no fuera así, puedes ponerlo en nuestro conocimiento para que actuemos en consonancia y, en su caso, recabemos ese consentimiento expreso o retiremos las fotografías en cuestión.
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En BLACKCOOLSHOES no tenemos control alguno sobre las páginas que pudiéramos enlazar a través de nuestra página Web, por eso como Usuario, reconoces y aceptas que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido a los que puedas acceder a través de esos enlaces, ni tampoco de los productos y/o servicios que puedas adquirir en dichas páginas; ni de cualquier otro contenido, productos, servicios, publicidad o de otro tipo disponible en las páginas Web enlazadas.
9. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.
En BLACKCOOLSHOES no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que resulten de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia del uso de nuestra página Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
10. DERECHO DE EXCLUSIÓN Y DE RESPONSABILIDAD.
En BLACKCOOLSHOES nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso a los contenidos, tienda online y/o productos y servicios albergados en nuestra página Web, sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan el presente articulado o lo dispuesto en la Política de Privacidad.
Como Usuario, eres consciente y aceptas voluntariamente que el uso de la página Web de BLACKCOOLSHOES, de los contenidos de la misma, de la tienda online, de la zona privada y/o de los productos y servicios en ella ofrecidos, tiene lugar en todo caso bajo tu única responsabilidad.
En BLACKCOOLSHOES perseguiremos el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de nuestra Web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que le pudieran correspondernos en derecho.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito.
Mediante el uso de esta página Web, tú como Usuario aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Por ello, para comunicarnos contigo lo haremos por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en nuestra página Web.
A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo, contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley.
13. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES.
En BLACKCOOLSHOES respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios y de nuestros Clientes, así como la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por ello, solicitamos el mismo respeto.
En caso de que cualquier consideres que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido, producto, procedimiento de venta, devolución, garantía o cualquier otra circunstancia contenida en la presente página Web o en las presentes condiciones y, que revelen o puedan revelar su carácter ilícito, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@blackcoolshoes.com.
14. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA.
Las condiciones generales indicadas a continuación, regulan única y exclusivamente la compraventa de productos o servicios ofrecidos por BLACKCOOLSHOES a través del catálogo incluido en su página Web.
Una compra que se perfeccionará a través de nuestra tienda online.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página Web, están disponibles únicamente para su envío en territorio español.
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía, tienen una función meramente informativa, por tanto, en BLACKCOOLSHOES declinamos cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien nos comprometemos a tomar todas las medidas que estén a nuestro alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido debidamente informado de los mismos.
Sólo si eres mayor de edad y tienes capacidad jurídica para suscribir contratos, podrás realizar pedidos en nuestra página Web. De manera que, al realizar un pedido a través de nuestra página Web declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos.
Es importante que sepas, que el contrato de compraventa por el que quedarás obligado al pago de los productos seleccionados y ofertados en nuestro catálogo, se perfeccionará en el momento en que emitas la confirmación expresa del pedido, para lo cual será necesario que previamente aceptes las Condiciones Generales indicadas en el presente articulado, así como lo indicado en nuestra Política de Privacidad. Por ello, te recomendamos que leas su contenido antes de realizar ningún pedido, y si no estás de acuerdo no lo realices.
Una vez hayas escogido el/los producto/s que deseas adquirir, deberás clicar para añadirlo/s a la cesta de la compra. Por defecto al seleccionar un producto, se incluirá una unidad. Puedes ver los productos seleccionados en el apartado “Mi cesta de la compra”.
Una vez incluido en la cesta de la compra, podrás acceder al resumen de la compra. Un resumen que deberás aceptar pulsando en el botón “Comprar”. Antes de pulsar este botón, te daremos toda la información del pedido.
Acto seguido deberás darnos tus datos de contacto, de facturación y de envío para tramitar el pedido, -la tramitación la podrás hacer como cliente registrado o como invitado-, y, una vez selecciones la modalidad de pago y aceptes el presente articulado y nuestra Política de Privacidad, te enviaremos un correo electrónico acusando recibo del pedido (que será la “confirmación del pedido”), donde te indicaremos:
El/Los producto/s seleccionado/s, objeto del pedido.
La dirección de facturación donde se facturará el pedido.
La dirección de envío donde recibirás el pedido.
La fecha de pedido.
El importe total, con expresa indicación y desglose de gastos e impuestos aplicados.
Además, aprovecharemos para enlazarte al contenido del presente articulado y de nuestra Política de Privacidad, para que puedas leer su contenido en caso de que tengas alguna duda en cuanto al pedido realizado.
En este momento adquirirás la condición de Cliente.
Igualmente te informaremos mediante correo electrónico de que el/los producto/s están siendo enviados al domicilio facilitado (“confirmación de envío”).
15. REGISTRO Y ZONA PRIVADA.
Si quieres puedes registrarte en nuestra Web.
De esta manera tendremos tus datos para compras futuras y así, cuando quieras volver a comprar, te evitarás tener que volver a introducir tu información.
Para registrarte, deberás acceder al apartado “Mi cuenta” y deberás crear una cuenta.
En primer lugar se te requerirá una dirección de correo electrónico y una contraseña, que tú mismo elegirás.
Una vez nuestro sistema comprueba que el correo electrónico que nos has facilitado no existe en nuestra base de datos, crearemos tu cuenta donde podrás acceder a diversos apartados diferenciados y, en los que podrás actualizar tu información personal, tus direcciones de envío y/o facturación, y donde podrás hacer tus listas de deseos o ver tus pedidos realizados.
Una vez creada tu cuenta podrás acceder a diversos apartados:
“Mis pedidos”: Donde podrás ver la información de tus pedidos, la fecha de realización, el estado de tramitación y el importe total del mismo.
“Mi lista de deseos”: Donde podrás ver los productos que más te han gustado, el precio de cada uno de ellos y el total de ellos.
“Mis direcciones”: Donde podrás darnos información acerca de las direcciones donde recibir el pedido, así como la dirección de facturación. Concretamente la información que te solicitaremos en este apartado, será la siguiente:
– Nombre de la Compañía, caso de que el comprador sea una empresa.
“Mi cuenta”: Donde podrás modificar tu información personal inicial, es decir, tu nombre y apellidos, y tu correo electrónico y donde podrás modificar tu contraseña para acceder de nuevo a tu zona privada de nuestra página Web.
El tratamiento de cualquier dato de carácter personal que nos facilites a través de los formularios de registro de nuestra Web o a través de la zona privada que hemos habilitado, se realizará de conformidad a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Es importante que sepas que como Usuario y como comprador, estás obligado a facilitar información veraz, exacta y completa sobre tu identidad, y estás obligado a mantener actualizada esa información para que no se produzca ningún error desde la administración de BLACKCOOLSHOES que pueda provocar, por ejemplo, un envío erróneo del pedido.
Además, deberás hacer un uso diligente de tu contraseña y deberás mantenerla en secreto. Recuerda que sin tu contraseña no podrás acceder a tu zona privada ni realizar un pedido en nuestra tienda online, a menos que lo realices como invitado. Tú serás el único responsable de la confidencialidad de la contraseña, debiendo notificarnos de manera inmediata cualquier pérdida o acceso no autorizado por parte de terceros a tu contraseña y/o zona privada.
En BLACKCOOLSHOES nos reservamos la facultad de cancelar el acceso a la tienda online a todas aquellas personas que incumplan lo dispuesto en el presente articulado.
En caso de que quieras eliminar tu cuenta, tan sólo deberás entrar en el apartado “Mi cuenta”, hacer clic en la opción “darse de baja” y Aceptar el mensaje que aparece.
16. REALIZAR UN PEDIDO COMO INVITADO
Tan sólo tendrás que seleccionar los productos que deseas adquirir y revisarlos en el apartado “Mi cesta de la compra”, y cuando lo tengas claro, clicar en el botón “Comprar” que se abre a la derecha de la cesta de la compra, y una vez dentro, rellenar el formulario disponible en el apartado “Comprar como invitado”. En este momento te pediremos una serie de información que trataremos sólo para entregarte el pedido concreto que nos realices.
Una vez entregado el pedido, conservaremos estos datos durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación jurídica que nos une o por la ejecución de las obligaciones contenidas en el contrato. Sin embargo, estos datos permanecerán bloqueados y no serán utilizados para nada.
Esta es la información que te pediremos:
1. Dirección de facturación:
Nombre de la empresa (en caso de que se vaya a facturar a una empresa).
2. Si la dirección de envío no coincide con la dirección de facturación, será en este momento donde debas rellenar el formulario correspondiente. Ahora bien, si la dirección de envío y de facturación son idénticas no será necesario que rellenes los dos formularios.
En todo momento te indicaremos los campos obligatorios y optativos para que los tengas presentes.
Además, en este instante podrás dejarnos un comentario sobre el pedido que vas a realizar.
Una vez cumplimentes este formulario, el siguiente paso será que nos digas qué método de pago deseas utilizar de todos los que ofrecemos y de los que puedes encontrar más información en el apartado 15 del presente articulado, referente a “Formas de pago”.
Una vez seleccionado el método de pago, y leídas y aceptadas las Condiciones Generales establecidos en este texto y nuestra Política de Privacidad, comenzará la tramitación de tu pedido.
17. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los pedidos de productos, están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
En este sentido si se producen dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargarnos. Si no deseas realizar un pedido de estos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas podido haber abonado.
18. ENVÍOS Y ENTREGA.
En BLACKCOOLSHOES enviamos pedidos únicamente a España peninsular, Baleares y Portugal.
Los portes gratuitos incluyen España peninsular, Baleares y Portugal..
El plazo de entrega será de 24-72 horas.
La empresa transportista con la que trabajamos actualmente es NACEX. Esta empresa, realiza las entregas de Lunes a Viernes entre las 08:00 y las 19:00 horas.
Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.
Por tanto nosotros facilitaremos a la empresa transportista tu número de teléfono para que ésta pueda contactarte directamente y pueda concertar una cita contigo para la entrega del paquete.
En caso de que transcurridos estos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el mismo no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todas las cantidades que hayas abonado, incluidos los gastos de entrega, caso de haberse producido.
Ahora bien, ten presente que el transporte derivado de la resolución, puede tener un coste adicional, por lo que en ese caso, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
A la entrega del pedido, recibirás además de los productos que hubieras seleccionado en nuestra tienda online, el albarán correspondiente y el original de la factura en soporte papel. Pues mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, excluyes el envío de la factura electrónica, tal como se indica en el apartado 21 del presente articulado. En caso de no recibir la factura original, puedes pedírnosla por correo electrónico, a la dirección info@blackcoolshoes.com, indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección donde desees recibirla, y nosotros te la enviaremos.
19. PRECIOS.
Los precios de los productos están en todo momento indicados en Euros (€) en el catálogo de nuestra Web, donde además indicaremos expresa y claramente cuando así sea, las ofertas disponibles, las promociones, cupones disponibles, las ventas de saldos, ventas en liquidación, ventas con obsequio y ofertas de venta directa, salvo caso de error manifiesto.
En todo momento especificaremos de manera clara la duración de las ofertas y las reglas especiales aplicables a las mismas.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en nuestra página Web son correctos, pueden producirse errores. De manera que, si descubrimos un error en el precio de algunos de los productos que nos has solicitado, te informaremos de ellos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto, o bien de anular el pedido. Si no conseguimos contactarte, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.
En ningún caso estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado el correo de “Confirmación de envío”), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti.
Nuestros precios incluyen IVA y en cuanto a los gastos de envío, éstos serán gratuitos.
Más información en el apartado 18 del presente articulado “Envíos y entregas”.
20. FORMAS O MODALIDADES DE PAGO.
Atendiendo a esta vinculación, en BLACKCOOLSHOES te garantizamos la entrega de todos aquellos productos que hayas seleccionado en nuestra tienda online, y nos aseguraremos de que estos cumplan con las condiciones que se indican en el catálogo de nuestra Web, garantizando el cumplimiento de lo dispuesto en el presente articulado. Por el contrario, tú como comprador, te obligarás a pagar el precio total de la compra que quieras realizar y, en su caso, de los gastos de envío que se puedan generar.
Estas obligaciones nacerán en el mismo momento en que tú, como Usuario-Comprador, aceptes el pedido y nos lo envíes, clicando el botón “Comprar”, aceptando previamente el presente articulado y nuestra Política de Privacidad y, formalizando finalmente el pago del mismo.
El pago íntegro del precio de los productos seleccionados, que se corresponderá con el precio que aparece en la lista del carro de la compra, más, en su caso, los gastos de envío, se realizará mediante las formas indicadas a continuación:
a) Pago a través de Redsys: (Con tarjeta Mastercard, Visa y Visa Electron).
Si eliges este sistema como método de pago, deberás introducir la información que se requiere para la realización de pago y Redsys se encargará de la gestión del proceso de pago, haciendo que los datos se transmitan encriptados hacia los servidores de las entidades bancarias correspondientes.
En caso de que la modalidad de pago fuese el pago con tarjeta, Redsys realizará una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito/débito y de la existencia de fondos o crédito suficiente para realizar la compra. En caso afirmativo, se generará el pertinente cargo en tu cuenta y el correspondiente abono en nuestra cuenta asociada del Banco Sabadell.
En el caso de que se rechace la operación de pago, la operación de venta se tendrá por no hecha.
Al verificar tu pedido, es posible que se divulguen datos como la dirección o el código postal a efectos de seguridad, prevención y detección de fraudes. A pesar de ello, siempre que tus datos sean divulgados, permanecerán seguros, dado que se usa la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Por lo que toda la información que transmitas a través de nuestra Web viajará cifrada.
El fraude con tarjeta de crédito o débito es considerado en nuestra legislación como un delito y en BLACKCOOLSHOES iniciaremos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de nuestra página Web.
21. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN.
El tipo de IVA aplicable, será el legalmente vigente en cada momento y se aplicarán las exenciones que la legislación indique en cada momento.
Además, como Usuario, al aceptar el presente articulado, nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte papel, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir la factura en soporte electrónico, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
22. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Si estás adquiriendo nuestros productos como Consumidor y/o Usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El plazo para desistir el contrato expirará a los 14 días naturales de aquél en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión natural de los bienes. Y en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo a BLACKCOOLSHOES, escribiéndonos al correo electrónico info@blackcoolshoes.com o usar nuestro formulario de contacto de nuestra Web. A través de cualquier vía, deberás manifestar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, podrás usar el formulario de desistimiento que te añadimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
“A la atención de BLACKCOOLSHOES:
– Nombre del consumidor:__________________________________.
– Domicilio del consumidor ______________________________.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura, ni si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en que se entregaron o si hubiera sufrido algún daño.
Por ello, te aconsejamos que seas cuidadoso con el/los producto/s mientras están en tu posesión.
Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, si las hubiera y los demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrás recibido con la entrega del producto.
Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos serás responsable de los costes de la devolución.
Una vez recibamos los artículos o productos devueltos, te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas por encontrarse los productos en un estado adecuado.
El reembolso se efectuará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se nos comunicó la voluntad de desistir. Ahora bien, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará siempre en el mismo medio de pago que se usó en el momento de hacer la compra.
Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros bien en el formulario de contacto de nuestra Web o enviándonos un mail a info@blackcoolshoes.com.
Los productos deberás devolverlos o entregarlos a la dirección Calle Mariano Benlliure 2, Ent-A 03201 Elche (Alicante), en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que el plazo concluya.
Tú como Usuario, deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Además serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien del que se desista o renuncie.
Si una vez te hemos entregado los artículos o productos, consideras que éstos no se ajustan a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o enviándonos un mail a info@blackcoolshoes.com, y facilitarnos los datos del producto así como el daño que sufre.
El producto lo podrás devolver a la Calle Mariano Benlliure 2, Ent-A 03201 Elche, Alicante.
En este caso los gastos de envío de productos defectuosos serán asumidos por nosotros.
Una vez recibido el producto, examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del producto, se realizará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades abonadas por productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluyendo los gastos de entrega en los que se incurra para la entrega del producto, y los costes en que tú hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se usó para pagar la compra.
23. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto que se adquiera a través de nuestra tienda online, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
En caso de dolo o fraude.
Debido a la naturaleza abierta de nuestra Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
24. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
Ninguno de nosotros (ni BLACKCOOLSHOES ni tú como Usuario) seremos responsables del retraso en la ejecución de nuestras obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago o la falta de entrega del producto solicitado), si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, tal y como establece nuestro Código Civil.
Entre otros, podrían darse los siguientes supuestos, enumerados a título simplemente enunciativo y no limitativo:
Imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.
25. COMUNICACIONES.
A efectos de posibles notificaciones se fija como domicilio de BLACKCOOLSHOES el indicado en el comienzo de las presentes Condiciones Generales, y como domicilio del cliente, el que nos facilites en el formulario de nuestra página Web o en tu zona privada.
26. NULIDAD.
Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales o de nuestra Política de Privacidad, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.
27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con la compra de productos a través de nuestra tienda online, estará sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.
Ahora bien, si tú contratas como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.
28. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.
Te informamos como consumidor que desde el pasado día 15 de febrero de 2016 está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) para todos los países de la Unión Europea, incluida España. En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.
A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores.
De ahí que te informamos que en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de BLACKCOOLSHOES, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:
La reclamación serán enviada a BLACKCOOLSHOES, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto.

References: resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
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