Source: https://es.scribd.com/doc/147635583/Teoria-Del-Conflicto-y-Metodos
Timestamp: 2016-07-27 17:18:56+00:00

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PROFESORA: Elena García Cima de Esteve AÑO: 2005
Integrantes: Amietta, Santiago Ammann, Pablo Clapier, Nicolás Dalmaida; Juan Gir, Santiago Piazza, Andrés Robledo , Miguel
AGRADECIMIENTO Este trabajo intenta ser el fruto de las investigaciones realizadas así también como de lo aprendido en las clases. Quisiéramos agradecer muy especialmente a la Profesora Elena García Cima de Esteve por los invalorables aportes consistentes no solo en el suministro de material sino también en consejos y opiniones.
Aspecto externo del conflicto: su conexión bidireccional con el medio social. II. Aspecto interno del conflicto. Los actores del conflicto Intereses Poder Espacio y tiempo Procesos Linealidad y circularidad en el conflicto. ¿Es posible hablar de conflicto de poder? Valoración social Cual es la mejor forma de poder Según sus características Poder multiplicador (aumento del poder propio) Divide y reinarás (disminución del poder ajeno) Metamorfosis del poder Según su estructura Conflictos causados y causales de otros
.PODER Concepto Caracterización Por el campo donde se presenta Por los sujetos que intervienen Por el estado en que se encuentra Por el modo de mantenerse.INDICE ANALITICO Consideraciones preliminares Objetivos generales y específicos. PRIMERA PARTE I. Metodología. conflictos.CONFLICTO Cuestiones previas. Su carácter finito o infinito. Elementos del conflicto.
III.METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en general Crisis de la Justicia Nuevos Paradigmas en la Resolución de Conflictos Breve Reseña de los Métodos Alternativos Críticas a los Métodos Alternativos Rol de los Abogados Breves Consideraciones Conflictos Susceptibles de Resolución mediante Métodos Alternativos-Criterios Conflictos Susceptibles de Resolución judicial Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en particular Negociación Concepto Su razón de ser Aspectos a tener en cuenta Estrategias Tipología Proceso de negociación Etapa de preparación Delimitación del perímetro del campo de negociación Mediación V.DECISION Introducción Concepto Toma de decisión racional Los Ingredientes de la decisión Barreras para la toma de decisión Influencia de los principios morales para la toma de decisión SEGUNDA PARTE IV.BIBLIOGRAFIA 5
.CONCLUSIONES VI.
la particularidad que presenta justifica un tratamiento diferenciado. Metodología Para la consecución de los objetivos nos valemos de una perspectiva analítica y crítica de la temática planteada. abordamos el análisis de métodos alternativos de resolución de conflictos. el análisis de los métodos de resolución de conflictos. Objetivos Específicos Elaboración conceptual propia acerca de distintos ejes temáticos. tiene por objeto determinar cuales son los pasos. denominado “decisión”. el poder caracterizándolo en base a distintas variables. analizando el proceso para una toma de decisión racional. En segundo lugar. Sin embargo. el estudio analítico del conflicto. En cuanto a la negociación. el conflicto tanto en su estructura interna como en su aspecto externo. tiene por objeto el estudio del conflicto en su en su estructura interna como en su aspecto externo en relación con la sociedad.Objetivos Generales Por un lado. En tercer lugar. Nuestro punto de partida es de carácter empírico en tanto sustentamos nuestras teorías en conflictos reales. determinar como es su proceso. decisión. El primer capítulo. son lógicos para tomar una decisión racional. El segundo capitulo. A pesar de que lo concebimos como un elemento del conflicto. denominado “conflicto”. poder. jurídica. El cuarto capítulo. también nos valemos del aporte teórico. denominado “poder”. y proponiendo cual según nosotros es la mejor forma. que a nuestro entender. política y del conflicto para elaborar nuestro propio concepto. El iter lógico es primero analizarlo al poder desde distintas perspectivas: sociológica. sus estrategias y cuáles son las distintas variables y factores positivos y negativos. Por otro lado. Determinar cuáles son los criterios para elegir las distintas vías para solucionar un conflicto. la decisión. de la negociación y de la mediación. la negociación y ulteriormente hacemos una breve descripción de la mediación y arbitraje.
. El tercer capítulo. A continuación ingresamos al tema principal del trabajo. En primer lugar.
.com (fecha de consulta 01-05-2005) “La esencia de la civilización es que los fuertes tienen el deber de proteger a los débiles” (The essence of civilization. Robert y Mary Shindler. is that the strong have a duty to protect the weak). del 27 de marzo del 2005 4 La complejidad de este conflicto. el desconocimiento de la opinión pública sobre su desarrollo histórico. 5 El archipiélago de las Malvinas presenta acabados rasgos morfológicos que remontan su origen al antiguo continente de Gondwana. TERRY SCHIAVO En Estados Unidos Terry Schiavo estuvo en coma por un largo tiempo. a nivel estatal Yeb Bush. Principalmente nos hemos enfocado en cuatro que explicamos a continuación. En ese escenario una exigua población veía mermar año a año su número. Diario La Voz Del Interior. y el hecho de que a los fines de nuestro trabajo resulte el más importante.5
Washington Post. Los padres de Terry. gobernador del estado de Florida. y sus aliados. MALVINAS4 El conflicto de las Islas Malvinas. Lo haremos en base a cuatro criterios: actores. Paralelamente suscitó la reacción de la Iglesia Católica3 y de distintas organizaciones defensoras de derechos humanos de todo el planeta.com (fecha de consulta 01-05-2005) 3 “Un ataque contra la vida es un ataque contra Dios”. del que formaban parte con la Argentina. Los actores principales. se oponen firmemente a la medida.”1 A nivel nacional. esgrimiendo como argumento que ella así lo había manifestado en vida. Finalmente. Transcurridos quince años el esposo Michael Schiavo plantea la no continuación de la vida de su esposa. acuden a la justicia para dirimir su conflicto intersubjetivo. Es interesante señalar que lo que comienza como un conflicto entre particulares termina provocando según el Washington Post “la intervención de las figuras e instituciones más importantes de Estados Unidos. Georgias y Sandwich del Sur fue una disputa de caracter bélico-militar. intereses. justifican una mayor profundidad y extensión al reseñarlo. Bush2. a nivel internacional. el Presidente George W. espacio y tiempo en el que tienen lugar. que involucró a la República Argentina y el Reino Unido de la Gran Bretaña. el poder judicial acoge el pedido del esposo.PRIMERA PARTE INTRODUCCION Nuestro trabajo de investigación pretende construir una teoría a partir de la praxis. y el Congreso. a causa del alejamiento de los seres vitales. En el mismo se tienen en cuenta distintos conflictos. Washington Post.
en que no existieron prácticamente negociaciones entre ambos países por la cuestión.Podemos establecer como fecha de inicio del conflicto de Malvinas el día tres de Enero del año 1833. si bien periódicamente el gobierno de Buenos Aires presentaba sus reclamaciones a Londres (reclamos ante los cuales la foreign office6 se limitaba a hacer oídos sordos). hasta el año 1965. pág 11. fecha de la ocupación británica de las Islas Malvinas. Las profundidades marítimas que rodean al archipiélago de Malvinas esconden vastas posibilidades de explotación económica ( abundantes yacimientos de turba: mineral de origen vegetal de bajas calorías y de uso domestico) además cuenta con nódulos de manganeso y la presencia de algas. Editorial Redacción S. Georgias del Sur y Sandwich del Sur. combustible abundante y el mas utilizado por los malvinenses. materializada en diversas especies y en unas 150 clases de flores ( en los lugares mas húmedos se desarrollan musgos. Sus tierras se extienden hasta alcanzar una superficie de 11718 km cuadrados. Con la creación de la ONU al finalizar la segunda guerra mundial en el año 1945. krill y otras especies marinas codiciadas. por la cual se reconoce que las Malvinas debían estar comprendidas en las disposiciones de la Resolución 1514. En tanto. El clima de Malvinas responde a la influencia directa del mar y de los vientos. Crónica Documental de las Islas Malvinas.(Cfr. en razón de sus derechos soberanos sobre las Islas. con lo cual el statu quo de las Islas Malvinas cambio. mientras que el sol se prodiga pocas horas diarias sobre sus tierras.
. A partir de allí logró una serie de triunfos a nivel diplomático7. un lista de cuarenta y tres territorios que se comprometía a descolonizar..). en respuesta a su pedido. y de una simple comparación se deduce que este territorio es casi la mitad de la superficie de la provincia de Tucumán. en la cual se hallaban las Islas Malvinas. Luego de la ocupación encontramos un largo período. que con el paso del tiempo se transforman en turba. 59.A. que determinaba las condiciones para conceder la independencia a los países y pueblos en situaciones coloniales.
El archipiélago de las Malvinas emerge de la plataforma submarina argentina en el medio del mar epicontinental de nuestro país. la ausencia de árboles deja paso a una fértil vegetación herbácea. El Gobierno argentino resolvió en 1964 tomar parte de los debates del Comité Especial de Descolonización de la ONU. haciendo uso de la fuerza ocuparon el archipiélago y expulsaron a las autoridades y pobladores argentinos. En dicha oportunidad tropas británicas. se inicio un proceso de descolonización del mundo. El Reino Unido presento en 1946 ante las Naciones Unidas. 7 Entre ellos la aprobación por abrumadora mayoría de la Resolución 2065.142) 6 FOREIGN AND COMMONWEALTH: Ministerio de Relaciones Exteriores británico. La Asamblea General de la ONU sancionó en 1960 la resolución 1514.
el Dr. se habían hecho algunos nuevos avances en el campo diplomático8. por considerar este que la actitud de Inglaterra mostraba una clara intención de no negociar el futuro de las Islas y justificar una
Como la representación por los países americanos de los territorios en litigio ubicados en América. Simultáneamente el nuevo Gobierno adoptaba la decisión de buscar vías alternativas para inducir a Gran Bretaña a negociar seriamente. y el restablecimiento de embajadores entre ambas capitales. y que se habrían escuchado disparos de arma de fuego. liderado por la Sra. Margareth Thatcher. si bien la Guerra que sobrevino escaparía a todo cálculo previo). Nicanor Costa Mendez procuró reactivar las negociaciones. en un esfuerzo infructuoso. Como en todas las guerras existió aquí un factor desencadenante9. 1967 y 1969) no tuvieron ningún eco en Londres. su Canciller. Las conversaciones se reanudaron aunque con un animo diferente. En junio de 1961 se firmo un acuerdo de comunicaciones. Esto precipitó las decisiones del Gobierno argentino. sin descartar la posibilidad del empleo del poder militar. 9 Tal como el caso de “Sarajevo” de la Primera Guerra Mundial. En este caso se trató de la queja de Londres (a través de la cual creó Gran Bretaña un incidente de envergadura que convenía a sus fines políticos. Dicha protesta fue presentada el 20 de marzo de 1982. cuando el Partido Laborista entregaba nuevamente el poder al Partido Conservador.El Partido Conservador Británico desplazó al laborismo del poder en 1970. Hacia mayo de 1979. el General Galtieri asumió como nuevo Presidente de la Argentina. Sin embargo el Reino Unido no interpreto que ello sirviera como un acercamiento a la restitución de las Islas y no modifico su postura. representaba un esfuerzo de Argentina por promover el bienestar de los pobladores isleños. Cuando en diciembre de 1981. centrada en el desembarco de personal “civil y militar” en Puerto Leith. lo cual en opinión del Gobierno de Buenos Aires. durante las conversaciones de la Comisión Preparatoria para la Desnuclearización de la América Latina.
. a partir de lo cual las resoluciones de la ONU ( en que Argentina había logrado consenso unánime en su favor en 1966. Las últimas conversaciones entre delegados de ambos países se llevaron a cabo en forma estéril en febrero de 1982 en la ciudad de Nueva York. concretada recién en 1980. quienes habrían izado la bandera argentina y cambiado señales inglesas. en 1977. o el “Pearl Harbour” de la Guerra del Pacífico.
primeros comandos argentinos en pisar las Malvinas. en virtud de hallarse la nave fuera de la Zona de Exclusión establecida por el Gobierno
Cfr. MORO. y limitando su marco de acción. e izada la insignia argentina. a las 11:20 hs. agostooctubre. e invitar a los ingleses a venir. y tres horas más tarde hacían los propio los buzos tácticos en el Cabo San Felipe. reunión en la cual se ordenó activar la planificación de la operación militar. Publicación de la Revista de la Escuela Superior de Guerra Aérea de la Fuerza Aérea Argentina. Al llegar a la Government House el Vicecomodoro Héctor Gilobert. y dar el nombre de “Azul” a la misma. Sin embargo desde Londres seguía sin existir ninguna intención negociadora. con hitos que quedarán en la historia. Otro hecho que marcó el rumbo del conflicto fue el hundimiento del crucero ARA General Belgrano. 90. El día 23 de marzo se reunió el Comité Militar. Ya a las 00:30 del dos de Abril desembarcaban desde los helicópteros argentinos los integrantes de la Agrupación de Comandos Anfibios al sur Puerto Stanley. UU. Solemnemente. tras ciento cuarenta y nueve años.
El 30 de marzo en una nueva reunión del comité se designó al General Osvaldo Jorge García como comandante de la operación de recuperación de las Islas. Buenos Aires (RA). provenientes del submarino “Santa Fe”. que a tal efecto se instruyo al embajador Schlaudemann. Leopoldo Fortunato Galtieri. discutiendo los términos de un posible acuerdo (provocando de esa forma el retiro de la delegación estadounidense. intercedieran en la solución del incidente. ante los soldados que entonaban las estrofas del Himno Nacional. para que los EE.
. esto mientras dentro del mismo edificio se desarrollaba una reunión entre las delegaciones de los EEUU y la Argentina. el día 11 de abril. considerado siempre por la Argentina como un crimen de Guerra. al modificar la intención de “ocupar para negociar” por la de “ocupar para disuadir”). ya que “los estamos esperando”. En ese sentido se aceptó un ofrecimiento efectuado por el Secretario de Estado Haig. a ejercer el poder político sobre las Islas un argentino. a pesar de lo cual no se perdían las esperanzas de arribar a una solución negociada. ante una Plaza de Mayo colmada de argentinos que reclamaban su presencia. A partir de ese día (el “Día D” de Malvinas). el día dos de Mayo.presencia naval importante en el área. como la afrenta del presidente argentino de facto. Rubén. Historia del Conflicto del Atlántico Sur (La guerra inaudita). 1985. se arriaba del mastil la bandera británica. vuelve. Gral. al salir al balcón de la Casa Rosada10. se desarrolló el conflicto bélico armado.
13 La posición del personal no medico del Hospital Garrahan. aunque se han alcanzado algunos logros a nivel diplomático12. y la posibilidad de trasladar a los prisioneros en aviones argentinos de regreso al continente). tras las últimas acciones militares. y la
Es decir. el cual también determinó la caída de las más avanzadas gestiones diplomáticas. mas un 2% adicional por cada año de antigüedad. comandante de las operaciones en las Islas. y la declaración del Reino Unido que posibilita los vuelos civiles privados y la navegación de embarcaciones particulares entre el territorio continental argentino y las Islas Malvinas. que se llevaban a cabo en Perú. la cuestión de la Soberanía. y el Coronel Rose. sino por su rapidez. no tanto por el resultado de la disputa. no coinciden con la opinión pública. no ha podido aun ser abordada. en 1995 un acuerdo en materia de hidrocarburos . se prioriza la finalización del conflicto propiamente dicho. a pesar de los reiterados llamamientos de la comunidad internacional en favor de una resolución definitiva. la asunción de Argentina de los costos del desminado de las Islas en 1994. tema central de la disputa. llevadas a cabo por los aviones de ataque de la Fuerza Aérea. debido a la renuencia del Reino Unido a incluir el tema en las negociaciones. siempre bajo fórmula de salvaguarda de la soberanía. y consideran el hundimiento una acción de guerra legítima). Los primeros. en razón de ello. en la cual se negociaron puntos concretos respecto a la capitulación (como el cese de los ataques de la Fuerza Aérea Argentina. como lo es el Derecho a Huelga13. enfermeros y empleados administrativos) del Hospital Garrahan y por otro lado el Estado argentino. la opinión pública argentina (así como sus Estados Mayores) recibió estupefacta la noticia de la redición. quienes. El conflicto armado finalizaría el trece de Junio de 1982.
En primer lugar. El catorce de Junio. se sirven de una herramienta de carácter jurídico que se encuentra consagrada en la Constitución Nacional. las conversaciones diplomáticas sobre el tema se reanudaron recién en el año 1989.Británico (aunque dentro del sector comprendido en el conflicto por las Fuerzas Armadas Argentinas11. y regulada en el campo del derecho laboral. y hasta la actualidad. Entre ellas. cuya función es la de intervenir en reclamos de este tipo persiguiendo dos clases de objetivos. Tras el conflicto armado. tras una reunión entre el General Menéndez. reclaman un aumento del salario del 70%. Los actores intervinientes son el personal no médico (categoría que comprende a técnicos. las 200 millas marinas de la Plataforma Continental Argentina. GARRAHAM Se trata de un conflicto de naturaleza gremial. quien había estado a cargo de la caída de Puerto Argentino. adheridos a la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) es la de abstenerse de prestar su atención y servicio al publico hasta lograr un aumento en
. Las autoridades del Ministerio de Trabajo de la Nación.
ya que es importante para el desenvolvimiento de la vida de la comunidad.
Luego de estar dos días en prisión. sábado 16 de abril 2005.. quedando caratulado el hecho como “delito de injuria calificado con agravante de racismo”14
sus haberes Diario La Voz del Interior. acusado de un hecho discriminatoria al hacer alusión a su raza negra. JUGADOR DE FÚTBOL Este conflicto se suscita en un partido de fútbol.
. Dentro de este objetivo también se engloba la pretensión de que se cumpla la normativa laboral en materia de respeto por “El mantenimiento de los Servicios Esenciales”. es expulsado del partido. en el cual. el jugador del Club Quilmes de Argentina.normalización de la prestación del servicio (en este caso el de salud). con lo cual luego de concluido el cotejo. Desábato recuperó su libertad al pagar una fianza. al tener un enfrentamiento verbal con el jugador Grafite que milita en el equipo de San Pablo de Brasil. correspondiente a la primera fase de la Copa Libertadores de América. Desábato es llevado por la policía de Brasil.
en que las decisiones de los trabajadores tienen influencia en la sociedad. y por otro lado sus acciones también se ven fuertemente condicionadas por factores que hacen al entorno social. detentadores de un poder ilegítimo. Elena. apoyaba una guerra inútil.
. lucha. 46) 17 En el conflicto Terry Schiavo se manifiestan las influencias que tuvo el medio social (Estados Unidos) y en sentido contrario las consecuencias que tuvo en el plano social. En sentido amplio. como en la Argentina. Con el tiempo se ha extendido para incluir un desacuerdo agudo u oposición de intereses ideas. Ed. político y legislativo. 1995. que la relación es bidireccional. Razón por la cual. en la cual el medio condiciona al conflicto. como el del hospital Garraham. En sentido estricto. donde la opinión pública. pág. Ad Hoc S. como la opinión pública. con repercusiones a nivel nacional. como el conflicto bélico del Atlántico Sur. tanto o más que las ciencias de la naturaleza. así como los efectos que éste causó en la sociedad. 1989. consideramos indispensable aclarar que la sociología reclama. se nos suscita la cuestión acerca de cuáles son las relaciones entre ambos.17 Al respecto..CAPTIULO I: CONFLICTO CUESTIONES PREVIAS Siguiendo a Alvarez y Highton podemos distinguir. “Una percibida divergencia de interés o una creencia de que las aspiraciones corrientes de las partes no pueden lograrse simultáneamente”15 ASPECTO EXTERNO DEL CONFLICTO: SU CONEXIÓN BIDIRECCIONAL CON EL MEDIO SOCIAL Los conflictos se desarrollan en un medio social16. Prima facie. o mejor aún. podemos hablar de -pelea. configuran una forma específica de relaciones sociales” (La Política Educacional en una Sociedad Democrática. con regreso a las ideas imperialistas y de intolerancia del siglo anterior). Gladis S. en cuanto a su campo. Por último. la puesta en marcha de una ruptura de viejas concepciones y de la
HIGHTON I. 41 y 42 16 MARTINEZ PAZ señala que “los conflictos forman parte. en un conflicto que.R. nada menos que por privar a una parte de la población (efecto que se ve potenciado por tratarse de niños) de atención médica.L. pág. marzo. Córdoba. Mas consideramos.. el que buscaban legitimar a cualquier precio. podríamos hablar de una relación unidireccional. se desarrolló en el plano internacional. bajo la influencia de la prensa exitista y oficialista. Mediar para resolver conflictos. RA. y un Reino Unido en manos de una política de mano dura. batalla. También lo percibimos en un conflicto de carácter local. ALVAREZ. es ineludible la referencia al contexto social en el que se desató (una Argentina regida por un gobierno de facto. etc. y creía en la obtención de una victoria que cada vez estaba más lejos. en el sentido de que el conflicto no sólo es “determinado” por el medio social sino también “determinante”.
Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Córdoba. 1971. Gurvitch20 (en el marco de sus estudios sobre dialéctica en la sociología. Ed. Dialéctica y Sociología. un sector importante de la cual –el de la realidad humana (social e histórica. Teoría de Conflictos. hace extremadamente peligroso el empleo de términos aceptados(. oculto. Ilya en SCHNITMAN.conceptualización estática que impide su desarrollo. Ed Alianza. y la dicotomía entre estática social y dinámica social. Sztompka19 (en relación a la sociología del cambio. Madrid. Martínez Paz21 (en el ámbito de lo jurídico. Un ejemplo bien conocido es la ley de Newton (. Alianza. Barcelona..es captado. y especialmente de las ciencias humanas.) Este programa tuvo un éxito inmenso” ENTELMAN. 53 “Pero ocurre que la existencia de un sistema jurídico.. La Construcción del Mundo Jurídico Multidimensional. podemos predecir cualquier posición pasada o futura de una trayectoria. Para la sociedad esto significa que la sociedad debe ser concebida no sólo como un estado constante sino como un proceso” GURVITCH..(. esto es. 25 “en el nacimiento mismo de la sociología se concibió una distinción que ha obsesionado al pensamiento sociológico hasta nuestros días y que se ha mostrado tan engañosa como persistente. Madrid. Una vez conocidas las condiciones iniciales. cada uno en referencia a su campo del conocimiento (a quienes adscribe Entelman23 al referirse a la relación entre derecho y conflicto. a su vez. esto es des-reificar la realidad social (. Dora Freíd. al
MORIN...... de las partes componentes y de su disposición(. epistemólogos y científicos en general. en un movimiento dialéctico” MARTINEZ PAZ. Piotr Sociología del cambio social. y la responsabilidad por ello corresponde. como componentes últimos de la realidad. la conceptualización estática no consigue dar cuenta. Paidos. 2003. Hay dos rasgos intelectuales que parecen estar cobrando preponderancia: (1) el énfasis en las cualidades dinámicas y permeables de la realidad social.” SZTOMPKA.37 y 38 “La idea de “leyes de la naturaleza” es probablemente el concepto más original de la ciencia de occidente. Creemos ver la realidad.. Georges. de procesos en lugar de estados.... 2002 p. De la misma manera.R. Nuevos paradigmas. Buenos Aires-Barcelona-México. Ed Gedisa . mientras que la dinámica social se suponía que se concentraba en la fisiología. a la vez de las totalidades y de sus partes. Paidos. Fernando.) La inspiración primera de la dialéctica auténtica es la demolición de todos los conceptos adquiridos para impedir su “momificación”.) apareció en forma gradual en el pensamiento de Occidente (. en realidad vemos lo que el paradigma nos impone ver. cap.. p. Remo F. Córdoba (RA). 1 p. que gobierna nuestras ideas sin que nos demos cuenta. a ocultar los grandes problemas. Cultura y Subjetividad.) La idea de las leyes de la naturaleza tiene una connotación legalista: parecería que la naturaleza está “obligada” a seguir ciertas leyes (. Así. al padre de la sociología. considerando aquella una herramienta indispensable para el estudio de la sociedad. en particular). 425 “Si tenemos grabadas en nosotros esas formas de pensamiento que nos llevan a reducir.. concebir la sociedad en movimiento y (2) evitar ocuparse de la sociedad (grupo-organización) como un objeto. Auguste Comte (1798-1857) (.). 1993.. 7 y 8 “La revolución que presenciamos en la metodología de las ciencias. Edgar en SCHNITMAN. a separar. por completo. Cultura y Subjetividad. Prigogine22 (en su crítica al concepto de “leyes de la naturaleza” en que parece obligarse a la naturaleza.) proviene de las ciencias naturales (. y su apoyo a los nuevos conceptos de caos y entropía) y otros sociólogos.) Un rasgo básico de esta ley es su carácter determinista. en los procesos que operan dentro de la sociedad” p. Nuevos paradigmas.A. a simplificar. Fundamentos. ideas que también hacemos nuestras en este trabajo). p. la cual se deriva de la incapacidad para captar las totalidades reales “en movimiento”. como enseñan Morin18 (en relación a la epistemología).)se trata de la tendencia de la ciencia moderna a ocuparse de sucesos en lugar de hacerlo de cosas. PRIGOGINE. que inventaría
.C.) La estática social estaba concebida como el estudio de la anatomía de la sociedad humana.. Dora Freíd. con su modelo multidimensional). Buenos Aires-Barcelona-México. p. esto se debe a que reina en nosotros un paradigma profundo. Jamás consigue penetrar profundamente en las riquezas inagotables de la realidad.. íntimamente relacionada con el enfoque que daremos a nuestro trabajo).. Ed. se sigan ciertas leyes. P.. y por añadidura a los hombres a que ante determinadas condiciones.. Hacia un nuevo paradigma. 31 “Sólo muy recientemente la sociología ha puesto en duda la validez de los modelos orgánico-sistémicos de la sociedad. Ha sido una especie de “pecado original” de nuestra disciplina.
sino en la mente de las personas. Para traer esta teorización al terreno de la realidad. la temática puede ser abordada desde la perspectiva consensualista. Ad Hoc S. Sin embargo debemos señalar. Las autoras sostienen al respecto que no hay controversia alguna que podamos afirmar que exista como tal en la realidad objetiva. derribar las barreras de las ciencias. sostenemos. Ed.. marzo. surge ante fricciones que habitualmente se producen dentro de los procesos sociales “normales”. crea serios condicionamientos para la comprensión del fenómeno social del conflicto” 24 HIGHTON I. analizaremos la teoría social del conflicto. que nos lleva a detectar los conflictos como si estos existieran en la realidad que nos rodea. es indispensable en la sociedad de la modernidad tardía en que nos vemos inmersos alejarnos de aquellos modelos unidimensionales y deterministas. y en particular aquí al considerar su inserción en el medio social. los percibiremos como tales.
Regresamos al análisis del conflicto en su inserción en un medio social determinado.L. y valernos de herramientas de otras disciplinas para la realización de este estudio. y le otorgaremos a todo conflicto el carácter de percibido. cuando en realidad sólo en la medida en que los mismos existan en nuestra mente. seguimos decididamente a Álvarez y Highton24. Elena. El mismo tiene una explicación causal y obedece a rasgos estructurales. Mediar para resolver conflictos. ALVAREZ.considerar la existencia de un ordenamiento jurídico como factor que condiciona el cabal entendimiento del conflicto a nivel social).”
. existe entre todo conflicto y la sociedad en que está inmerso. Gladis S. Aquí debemos necesariamente hacer una breve distinción entre distintos enfoques teóricos que puede darse a la cuestión del conflicto social.R. es necesario y útil. de raíz durkheimiana (paradigma que reconoce un tronco común en sus ideas respecto del conflicto social). en analogía con la caída de las fronteras que la globalización implica para las naciones. 1995. paradigmas simplistas y reduccionistas. determinante como fundamento teórico de esta relación que.. creemos apropiado aludir al análisis sociológico y su relación con el conflicto. tendientes a la aceptación de principios generales universalmente válidos. que es útil no
determinados enfrentamientos cuya resolución asume y no deja librada a los particulares. y en este sentido. citaremos el caso Terry Schiavo. abrirnos a la transdisciplinariedad y. En este sentido. en el cual el conflicto nació a raíz de diferentes percepciones sobre una determinada cuestión (la posibilidad o no de interrumpir la vida de Terry) existente entre las partes en conflicto. percepción ésta fuertemente influenciada por sus preconceptos acerca de ciertos temas Por otro lado. “es percibida y no real por cuanto el conflicto no está en la realidad objetiva. y no real. Por el contrario. En primer lugar. todo conflicto sería fruto de la percepción de las personas. o bien funcionalista.
1999 Pág. Se define como aspectos centrales del conflicto al antagonismo y la tensión. tensión que no se resuelve por la victoria de una de las partes en conflicto sobre la otra (solución esta que sería de carácter dualista). 157 “El modelo del conflicto no tiene una visión negativa de las tensiones sociales y de los cambios
. sino la existencia de tensiones permanentes entre diversos componentes sociales. 1999 Pág.. que exige no sólo que reconozcamos la existencia de conflictos.. Con ellos. integración o equilibrio..(. Ciencia. sino que es inherente a la realidad social misma.. o que a veces suceden conflictos.(. Esto no implica. producto de estas permanentes tensiones25. Carlos A. nuevo estado de cosas. adscribiremos (intentando ser coherentes con esta elección) a las ideas de los teóricos del habitualmente denominado paradigma del conflicto. Córdoba. sino que dirijamos su solución a la consecución de cambios en una estructura social que así lo exige. en que se apunta. que el conflicto no es sólo algo que existe. 1999 Pág. Paradigmas de Análisis Sociológico. de perspectiva teórica alguna. fiel reflejo de una fuerte visión optimista sobre el futuro
LISTA.principalmente para generar una reacción y con ello un avance de la sociedad. 153 “Este modelo parte del supuesto de que la realidad es esencialmente conflictiva y fundamentalmente caracterizada por la existencia de desigualdad social. que el modelo del conflicto rechace o niegue la existencia de fenómenos tales como consenso. sino mediante el acuerdo. sino que esa utilidad apunta más bien a mantener la cohesión social. juicio de valor que no puede hacerse. Derecho y Sociedad.) El conflicto es percibido como inherente a la realidad social misma. sus estructuras y procesos son esencialmente conflictivos” LISTA. determinando así la superación de la contradicción26.. que surge de definir la tensión entre dos partes (tesisantítesis). Ed. enfatizando su potencialidad transformadora y generadora de cambio. Ciencia.) por la generación de un nuevo estado de cosas (síntesis) que comprenda a ambas y consiste en la superación de la contradicción y de la oposición” LISTA. Carlos A.. Ed.. 154 “Una explicación dialéctica del conflicto (. consideramos. sino por la generación de una síntesis. pero no mediante el conflicto.) surge de definir la tensión entre dos partes (tesisantítesis) (. En este sentido. No es el consenso o el equilibrio lo que primariamente define al orden social. ni siquiera que es habitual.. y no como rasgos negativos ni con consecuencias destructivas27. la que significa no tanto que hay conflictos. Nos alejaremos de este orden de ideas. Córdoba. pensamos que la realidad social es esencialmente desigual y conflictiva. sino que ambas son comprendidas en éste. Ed. en un progreso. y se cree y confía. en consecuencia. sino que la vida social en sí... dado por una resolución dialéctica. no por considerarlas erradas ..) estos fenómenos (.) que se resuelve (. Derecho y Sociedad. Paradigmas de Análisis Sociológico.. Córdoba. o que esté desinteresado del problema del orden.) están asentados sobre tensiones permanentes que son las verdaderas fuerzas que operan socialmente determinando el orden social y su transformación. en que ninguna de las partes antagónicas resulta eliminada. debemos referirnos a Marx y Engels quienes dan una explicación dialéctica del proceso de cambio con génesis en el conflicto. y que el orden social y las transformaciones que este sufre son. como suele afirmarse. Ciencia. Derecho y Sociedad.. Carlos A.. a priori. poco tendría que ver con la realidad en que nos vemos inmersos. sino porque nos conduciría a soluciones de un marcado tinte conservador que. y la idea central es de una sociedad consensuada. Paradigmas de Análisis Sociológico. ya que el margen para la acción deliberada es escaso. En primer lugar.
sino que partiendo de la naturaleza conflictiva del orden social enfatizan su potencialidad transformadora y generadora” Dahrendof critica “haber reducido la totalidad de los conflictos sociales básicos al conflicto de clases” (MARTINEZ PAZ. en lo que hace a los lineamientos generales de las ideas de los conflictivistas encontramos coincidencias entre los distintos autores. y que las mismas pueden ser una herramienta vital para el estudio del conflicto en la sociedad actual. también preocupado por el surgimiento de la sociedad capitalista (. la intencionalidad de ese actor (. Córdoba. donde no existirían la desigualdad ni la dominación. 1999 Pág. Por un lado. Ciencia. sobre todo en aquellos aspectos más simplistas de su pensamiento. sociedad en la todos seríamos “pescadores por la mañana y filósofos por la tarde”).) Como Marx. seguido inclusive.. la explicación del capitalismo occidental. lo cual lo erigió en el otro gran autor de esta corriente. Consideramos así en plena vigencia las ideas de este paradigma30. Dahrendof alude a la “función creadora del conflicto”.) p..(.. Carlos A. 157 “Tanto Marx-Engels como Weber tienen un interés común. Marx y Engels intentarán explicar las leyes del desenvolvimiento histórico de la sociedad focalizando su atención en sus crisis periódicas y prediciendo su superación futura a través de nuevas formas de organización económica y social. Su enfoque de la historia y de la vida social es materialista su análisis es a nivel macro social.. Por otro lado. ya que podemos
que resultan de ellas.. su enfoque también es histórico. en tanto permite el cambio y evolución de la sociedad. y otros polos de poder (como la religión y la política). Hasta aquí.) no hay un patrón histórico general(. La Política Educacional. la comunista. niega la existencia de leyes generales de desenvolvimiento histórico. por los más reconocidos neo marxistas contemporáneos) es indispensable incluir como grupos en constante tensión a las clases sociales.. pág... pero al llegar al tratamiento de las distintas unidades de análisis que toman sí debemos marcar sensibles diferencias: mientras que para Marx y Engels el conflicto social se da esencialmente entre clases28. aunque enfocan el problema de manera diferente. Ed. La Política Educacional.) Weber trata de rescatar la subjetividad del actor social. por el que resultará muy influyente en otros autores. paradójicamente. optimismo que lleva a Marx a formular una prognosis utópica.(propia de las ideas progresistas imperantes en el siglo XIX.. pero que él no aplica fielmente en el desarrollo de sus estudios” Es importante señalar que en el marco de este paradigma distintos autores reconocen la función positiva del conflicto.. como partes e intereses en los conflictos sociales29. y los intereses en disputa responden siempre a la propiedad de los medios de producción escasos. (. según la cual la humanidad toda marcha hacia una sociedad mejor.)abre la posibilidad de un análisis tanto macro como micro social. Paradigmas de Análisis Sociológico. para Max Weber (que en un constante “diálogo imaginario” con Marx se dedicó a cuestionar y reformular sus análisis. partiendo precisamente de lo que Durkheim negaba. MARTINEZ PAZ.. tras superar la esencial contradicción entre clases. puesto que el conflicto permite el contacto de distintos sectores de la sociedad (Cfr.. pero a diferencia de este. 28-30)
. afirmando en cambio la existencia de procesos permanentes y particulares. 160 Weber. Fernando. pág. los grupos de status. Fernando. 27) LISTA. Coser habla de la “función integradora del conflicto”. Derecho y Sociedad.
. Observamos también que en conflictos bélicos como en el caso de Malvinas sería conveniente hablar de actores aliados33. pero también respaldando los intereses de su aliado. Estos aliados revisten gran importancia.. Gedisa S. persiguiendo intereses propios. 77. culminó con una rápida victoria bélica a su favor. Una tentativa de clasificación sería en actores inmediatos y mediatos según el grado de participación en el conflicto. en plena etapa de síntesis. a nivel social. generada (entre otros factores) por el conflicto y su resolución final: el mismo determinó ni más ni menos que la definitiva debacle de un gobierno de facto.A. grandes esfuerzos por agudizar los argumentos.observar los procesos que formulan en relación al conflicto social en las distintas controversias cuyo estudio en particular hemos abordado31. Nosotros creemos que la intervención de un aliado puede modificar y determinar tanto el proceso como el desenlace del conflicto. En Malvinas la intervención de Chile y los Estados Unidos en favor de Inglaterra. Ed. proceso este que. que había intentado con este conflicto bélico un último recurso para legitimar su ilegal detentación del poder. Barcelona (España). no es más que caldo de cultivo para futuras transformaciones y vehículo del cambio social. 2002. Nosotros creemos que esa clasificación es susceptible de ser completada en base a otros criterios. ASPECTOS INTERNOS DEL CONFLICTO ELEMENTOS DEL CONFLICTO El análisis de distintos conflictos en particular nos permite encontrar una serie de elementos que tienden a repetirse. 32 ENTELMAN. desde la mirada optimista y de confianza en el futuro del conflictivismo. el conflicto que originalmente se suscitó entre el ex marido de Terry y sus padres se encuentra hoy. hacia un nuevo paradigma. en virtud de haberse sometido la resolución del mismo a la decisión de los tribunales de justicia). descubrimos importantes cambios en uno de los ámbitos de lucha entre grupos (la política). endurecimiento de posturas por parte de algunos.. Los aliados van a suministrar otros elementos o recursos que van a intervenir en ese proceso de negociación.
En el conflicto de Terry Schiavo. asumiendo una postura weberiana. con el resurgimiento de debates sobre la eutanasia. LOS ACTORES DEL CONFLICTO Según Entelman existen “actores individuales” y “actores colectivos”32. Teoría de Conflictos. sin lugar a dudas (y a pesar de la solución dual que se dio al mismo. En el conflicto de Malvinas (considerando aquí como tal exclusivamente el período de enfrentamiento armado). tendencia a la conciliación en otros. pág. Remo.
creemos fundamental hablar de los intereses.. 1995. marzo. Buenos Aires (RA). Ad Hoc S.R. Ed. El Proceso de Mediación.R. Buenos Aires (RA). Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. Si los intereses son incompatibles el conflicto es puro y si son compatibles mixto. Christopher. Gladis S. marzo. 37 MOORE. 43.. Seguimos en este sentido la tipología de intereses efectuada por Moore: a) intereses mutuamente excluyentes (la satisfacción de necesidades de una parte impide la satisfacción de los intereses de la otra). 315. “Constituyen las necesidades prioritarias de cada uno de las partes que deben satisfacerse para lograr un resultado equitativo y estable en las negociaciones. En otras palabras. situando a uno de los actores en mejor posición que el otro. 1995. Christopher. pág.37 Esta distinción trasciende al plano de los efectos. no tiene ningún tipo de comportamiento desinteresado. El Proceso de Mediación. 1995. Christopher. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. Gladis S. 1995. Mediar para resolver conflictos. los intereses pueden ser de cualquier índole.Como consecuencia de ello. por lo que tienden a estar en el centro de los pensamientos y la acción de las personas. Ed.L. formando el núcleo de muchas de sus actitudes. El Proceso de Mediación. Ad Hoc S. Mediar para resolver conflictos. Granica.. Ed.L. Granica. en el conflicto del hospital Garraham. con la
Cuando intervienen más de tres sujetos existe una “tendencia a formar coaliciones para actuar en contra de todos o algunos de los restantes participantes”. ALVAREZ. 36 Según nuestro parecer.. en el conflicto Malvinas las primeras acciones bélicas fueron realizadas para tratar de recuperar las tierras que les habían quitado años antes Inglaterra a Argentina.. 38 MOORE. 49) 34 MOORE. Buenos Aires (RA). pág. este ser racional nunca actúa por instinto a diferencia de los animales. y esto se ve con mayor claridad en los conflictos. 120. y se los puede ver claramente en los constantes análisis de costo beneficio de cada acto. por ejemplo. pág. metas e intenciones.”35 Los intereses de los distintos actores pueden asumir distintas modalidades36. “La gente negocia a causa de los intereses que desea satisfacer”34 Desde el punto de vista conceptual según Highton y Alvarez los intereses son “sentimientos de las personas acerca de los que es básicamente deseable. (HIGHTON I. se incrementará o reducirá el poder de los actores. 1995. En el primer supuesto existen menos posibilidades de negociar que en el segundo. Elena.38 A los fines de este trabajo.”. el personal no médico del establecimiento. Ed. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. Ed. pág. ALVAREZ. INTERESES Al decir de Moore . 301. Así. b) intereses mixtos (cuando alguna necesidades son compatibles y otras competitivas). tanto políticos como sociales o espirituales. Elena. El interés es lo que determina todos los actos humanos. pág.. pero dentro de la sociedad materialista en que vivimos son principalmente económicos.
. c) intereses compatibles (cuando tienen necesidades análogas y no excluyentes). 35 HIGHTON I. Granica.
En el caso Garraham39 donde se debatía el tema de la salud pública principalmente entre el personal no médico y el Estado. Ello sucedió concretamente en el conflicto Terry Schiavo en el cual lo que comenzó como un conflicto intersubjetivo (entre Michael Schiavo y los padres de Terry) terminó en la agenda de temas del Presidente George W. van a tomarlo en cuenta para sus planteos.
negociación del Estado. que al tomar conocimiento de esta situación. al cual accedió el Estado para que se continúe con el servicio de salud que había entrado en crisis. Aumenta el poder de negociación del personal médico. los intereses en juego inciden notablemente en el poder de negociación de las partes. podríamos decir que “existe una relación directamente proporcional entre la imprescindibilidad del bien en cuestión y el poder de negociación de los actores. En definitiva parece ser que la cuestión de la “vida humana” trasciende las fronteras territoriales. en el conflicto Terry Schiavo se debatió la colisión entre el derecho a una muerte digna y el derecho a la vida.”
Existen supuestos en que necesariamente se debe llegar a un acuerdo en tiempo razonable lo que no quita que la negociación se haga por pasos. se complejizan con la intervención de actores colectivos. tenía por objetivo el aumento de salario. En segundo lugar. con lapsos de mayor y menor presión o escalada en el
. tanto políticos como sociales o espirituales. para instalarse en los foros nacionales e internacionales. del Poder Legislativo. dado que en definitiva algo necesario para la población. Es importante señalar que al tratarse de un servicio Disminuye el poder de indispensable que debe brindar el Estado se producen dos efectos. muchos conflictos que comienzan con actores individuales. En primer lugar. aspirando a una posible superación del estado de coma profundo. y se los puede ver claramente en los constantes análisis de costo beneficio de cada acto. Bush. pero dentro de la sociedad materialista en que vivimos son principalmente económicos. merced a la índole de los intereses. Los intereses pueden ser de cualquier índole. Los mismos pueden repercutir de distintas maneras en los conflictos. Nosotros creemos que los intereses en los conflictos revisten una importancia superlativa. Corolario de lo expuesto.medida de fuerza que implementó. Paralelamente provocó la intervención de la Iglesia Católica.
Fundamentos. Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Córdoba. el proceso conflictual es el conjunto concatenado de actos realizados por los actores e intervinientes del conflicto. 51). sino como presupuesto.
conflicto.. Remitimos supra a los primeros puntos del trabajo. Gladis S. Creemos que todos los conflictos van pasando por etapas. ESPACIO Y TIEMPO Técnicamente el “espacio”41 y “tiempo”42 no actúa como elemento. podríamos separarlos en: a. marzo.Mesetas (estas pueden o no pueden darse) d. 42 MARTINEZ PAZ señala que “es un elemento esencial de todas las relaciones y de toda interacción. donde cada uno de los actores van utilizar las “armas”40 con que cuentan para que prevalezca el interés propio.L. Ed. Mediar para resolver conflictos. (ENTELMAN. 41 MARTINEZ PAZ lo define como: “el universo en el que se establecen las relaciones personales y sociales” (La Construcción del Mundo Jurídico Multidimensional.A. pág.Comienzo o Conflicto Latente. 2002. Elena. cit. ALVAREZ. Nos referimos a esa forma de relación humana compleja de naturaleza socio-psicológica. Remitimos a partes posteriores de este trabajo donde tratamos el tema con mayor profundidad. 117. es decir el contexto en que se desarrolla el conflicto. Barcelona. Teoría de Conflictos.)
. Córdoba (RA). b.C.. 40 Siguiendo la terminología de Entelman. Ed.Finalización o Retorno al Estado de Latencia. tendientes a lograr sus intereses.R. PROCESOS Entendemos por proceso a un conjunto concatenado de actos. 1995. 45.Desarrollo (donde se van a dar lo que Entelman llama como procesos de escalada y desescalada) c. P. 2003. De esta forma. Remo F.( HIGHTON I. Esta parte del trabajo esta íntimamente vinculada con el tema que trataremos a continuación sobre la linealidad y la circularidad de los conflictos. Ed Gedisa .R. pág. Hacia un nuevo paradigma. porque la totalidad de los fenómenos sociales y culturales… están insertos en el tiempo” (ob. Ad Hoc S. pág..PODER El poder como proceso de lucha.
Gedisa S. Nos dice que hay interacción cuando de dos actos discernibles de esa secuencia de conductas recíprocas.Siguiendo a Entelman43 el conflicto es un proceso dinámico sujeto a la permanente alteración de sus elementos. la incorporación de un aliado poderoso. no
. se refiere a los recursos disponibles que utilizan los actores en busca de sus objetivos. que trataremos a continuación en este trabajo. No existe una situación conflictiva totalmente estática. Ed. 2002. Elena. marzo. en calidad el conflicto puede pasar por períodos de estancamiento aparentes. Por otro lado. pág. Escalada de la disputa: tendencia de una relación a volverse cada vez más conflictiva. 54.L. Esta noción esta íntimamente vinculada con los conceptos de interacción e intensidad. Teoría de Conflictos.. hacia un nuevo paradigma. Así llama escalada a un movimiento hacia niveles de mayor intensidad de la conducta conflictiva de cualquiera de los actores. Ed. 46 Lo que pretendemos es reconocer que dada la complejidad que caracteriza a nuestra realidad. Barcelona (España). emocionales y volitivos que se desarrollan en la conciencia de los actores.. 2002. Remo.R. está vinculado con la noción que da esta autor de poder de los actores en conflicto. 44 ENTELMAN. Desescaladamiento: tendencia hacia la disminución del conflicto45. y desescalada a un desplazamiento hacia niveles más bajos de intensidad44. por lo tanto remitimos a la obra citada. Así es necesario traer a colación que es lo que entiende el autor por cada uno de estos. A través de ella estudia los movimientos de escalada y desescalada de los procesos intelectuales.. CONFLICTOS CAUSADOS Y CAUSALES DE OTROS CONFLICTOS. Con referencia a esta podemos agregar que estos fenómenos se transforman en una mayor o menor magnitud del conflicto. Gedisa S. uno puede razonablemente ser interpretado como causa del otro. Gladis S. LINEALIDAD Y CIRCULARIDAD EN EL CONFLICTO. la cual trata el tema de manera clara y sobresaliente. Nosotros consideramos que los conflictos reconocen una explicación “multicausal”46
Asimismo. ALVAREZ. Una cuestión a abordar es la circularidad y linealidad del conflicto. Teoría de Conflictos.A. el concepto de intensidad. observamos que los
ENTELMAN. 45 HIGHTON I. Por ejemplo. Ad Hoc S. refiriéndose al manejo o administración que se haga de ellos. A los fines de este trabajo no creemos necesario seguir desarrollando este punto. hacia un nuevo paradigma.A. Barcelona (España). Remo. Mediar para resolver conflictos. pág. Ed. 167. 177. SU CARÁCTER FINITO O INFINITO. En estos fenómenos se dan cambios en la intensidad de la conducta conflictiva dentro de una relación social que es recíproca. Este autor nos habla de la dinámica de la interrelación conflictual. 1995.. pág.
Seguimos a Morin quien advierte acerca de los peligros del pensamiento “reductor” que no eliminaba la complejidad de nuestro pensamiento. que no tienden a perdurar en el tiempo y que no comprometen intereses de gran relevancia. lo cual produce también un crecimiento de hostilidad en el nivel emocional y un incremento de la cantidad de actos negativos que unos y otros realiza. 1995.
podemos decir que los conflictos tienen “sólo una causa” sino por el contrario son siempre el fruto de múltiples procesos. ALVAREZ. En la medida en que los contendientes no obtengan satisfactoria resolución del conflicto. Los segundos son aquellos conflictos de menor intensidad.” (HIGHTON I. Epistemología de la Complejidad. un ejemplo lo encontramos en los conflictos domésticos que tienden a solucionarse en poco tiempo. Edgar.R. Se caracterizan porque las partes están dispuestas a llegar a un acuerdo de intereses.. 50)
. 47 “Se produce efecto en cadena: a veces ciertas negociaciones se interrelacionan de tal manera que lo que se concede o contrata con uno. terroristas. Elena. el tiempo transcurrido. Los primeros son aquellos que se prolongan en el tiempo. En este sentido se enrola Estados Unidos con su política de no negociar con Los norteamericanos son concientes que ceder frente a exigencias terroristas implica
abrir una puerta que jamás se va a poder cerrar.. la complejidad del problema. y a su vez no son causa de otro problema. pág.47 La reflexión acerca de los conflictos causados y causales nos remite a otra cuestión acerca de si son finitos o infinitos. la intensidad del conflicto tiende a aumentar. pág. marzo. ( MORIN. en el cual juegan distintas variables como la predisposición de las partes. debe automáticamente extenderse a otros. Gladis S. Mediar para resolver conflictos. 423).L. Ed.conflictos son “causales” a su vez otros conflictos que deben ser tenidos en cuenta a la hora de adoptar decisiones. Se patentiza en el conflicto de Malvinas se encierra como un conflicto que pareciera no tener fin. Ad Hoc S.
y sumamente relacionados con las pretensiones teóricas de cada uno de los autores. dejando de lado la utilización del vocablo como sinónimo de fuerza. Tomas Hobbes. ya que nos estaríamos refiriendo a una noción de las ciencias naturales. ¨ El Hombre es el lobo del Hombre ¨. Barcelona. Con esto quiero decir que cada concepción define el término de acuerdo a necesidades teóricas o de estudio. Para este autor el poder se manifiesta como la facultad de gobernar a las personas. En segundo lugar. como una manifestación de las relaciones sociales por lo tanto intentaremos buscar una definición que se corresponda con ese tipo de relaciones. Ed. Lo que pretendemos este trabajo reseña al conflicto. 319. político. la química. establece los alcances del Contrato Social. Es decir que por cálculos de la razón traspasan la facultad de gobernarse a si mismos. En primer lugar. 1997. Comenzaremos delimitando el tema. Robert Dahl48 define al poder en sentido general ¨ el poder de A sobre B es la capacidad de obtener de B algo que no habría hecho sin la intervención de A ¨.
Citado por SORIANO RAMON. pág. energía o potencia. Como punto de partida para la construcción de nuestro concepto de poder lo abordaremos desde distintos puntos de vista: sociológico. y salvarlos de la destrucción mutua. la capacidad de las cosas para producir un cambio en la naturaleza o en la realidad. como la física. Se trata de un concepto sumamente discutido donde podemos encontrar diferentes puntos de vista. Ariel Derecho. Este autor propone la idea de que con el vocablo poder se hace referencia a la presión ejercida por quienes tienen la capacidad de imponer decisiones ante un conflicto de intereses. en su libro el Leviatán.
.CAPITULO II: PODER CONCEPTO DE PODER En primera medida es importante resaltar la dificultad que se encuentra cuando nos enfrentamos al problema de buscar una definición del término “poder”. Sociología del Derecho. donde los hombres ceden al soberano la libertad de la que disfrutaban en estado de naturaleza para recibir en contraprestación la paz y la seguridad. etc. jurídico y del conflicto. para pasar a ser gobernados por otro que los debe proteger. España.
Así también distingue entre la legitimación de origen del poder y la legitimación de ejercicio del poder. Reidel Publishing Co. una construcciones mentales que se obtiene mediante la acentuación de determinados aspectos de una serie de fenómenos. Es decir que el derecho como elemento necesario para la determinación de conductas humanas recibe su legalidad y legitimación. independientemente de las bases en que resida tal probabilidad ¨ (. que son consecuencias de generalizaciones. Ed. se refiere a el como un hecho natural plurifacético. 318. se refiere al poder de los actores en conflicto y dice ¨ Entenderé por poder de los actores en el conflicto al conjunto de recursos de cualquier índole de que dispone cada actor. ¨ la probabilidad de imponer su propia voluntad ¨. 319.).. su autoridad para dirigir a otros. como un instrumento de control social. Ed. de esta norma fundamental. Gedisa S. Dominación Carismática y Dominación Racional. Holland. En cuarto lugar. En sexto lugar. Barcelona. Ramón. y así a través de lo que él llama las formas de dominación legítima52 explican el fundamento y la forma53 en que el poder se legitima. Ed. En quinto lugar. Ramón Soriano50 trata a este fenómeno. 51 Citado por SORIANO. Hans Kelsen49. porque esta no puede dejar de estar presente en el intercambio de influencias entre las personas. Ariel Derecho. 54 ENTELMAN. 1997. Sociología del Derecho. ¨ On the concept of the norm ¨ en ¨ Essays in legal and moral philosophy. pág. Chap. Este es inevitable. pero debemos actuar como si existiese para comprender desde el punto de vista científico el derecho. Es una relación de dominación. España. donde haya interacción humana allí hay poder. cree disponer. por un lado. ya que puede manifestarse de diversas formas. en cuanto significa un acto de voluntad destinado a regir las conductas de las personas. por sus distintos campos de actuación. Este autor hace hincapié en el hecho de que el mismo debe tener legitimidad o fundamento. Teoria de Conflictos. crea la Grundnorm. Remitimos a partes posteriores de este trabajo donde estos temas van a ser tratados con mayor profundidad. Debemos pensar que la norma fundamental. Y así el derecho gobierna las acciones permitidas y prohibidas.En tercer lugar. IX. Max Weber51 lo define como ¨ la probabilidad de que un actor dentro de una relación social esté en posición de realizar su propia voluntad. y por otro para justificarlo asignando a la ficción el contenido de significativo de validez originaria de todo el sistema normativo. no existe como tal en la realidad del derecho positivo..A.. 52 Lo que el Autor llama Tipos ideales. si bien no da una definición genérica de poder. Barcelona. 1997. España. Remo. Remo Entelman54. Ariel Derecho. para procurar
HANS KELSEN. pág..
. a pesar de las resistencias de la otra parte. Hacia un nuevo paradigma. 50 SORIANO. Sociología del Derecho. Ed. Barcelona. es su construcción teórica para dar el ultimo fundamento de validez al orden jurídico. y pluridimencional. Ramón. 53 Formas de Dominación: Dominación Tradicional.
Hace referencia de que el mismo es relacional. y que se da en una realidad política. 33 y 3456 FOUCAULT. Ed. (MARI. Mario Justo López55. es un juego de acción y reacción. . Al punto tal que todo poder es político. Sociedad y Poder. 58 Define al discurso de la siguiente manera: No es solo un conjunto de hechos lingüísticos ligados entre si por reglas sistémicas de construcción. En octavo lugar.. 1999. en su acepción más amplia. que podría envolver consentimiento. El poder de un actor A. Con motivo de un hecho se cruzan discursos de origen. autor relacionado con las ciencias políticas. págs. Moi. lucha y poder. La Naturaleza del poder es sociopsicológica. de dominación y de lucha
. es una relación de poder. en el sentido de que se hace referencia a la actividad encaminada a determinar comportamientos ajenos.A. 1994.. Buenos Aires (R. marzo 2002. Articulo de la revista de la Facultad de Derecho de la Universidad Complatense de Madrid. Almagesto. en el interior de esos mismos discursos. Supone bilateralidad mando por un lado. publicación autorizada a Doctrina Penci de Buenos Aires). del que dispone para la consecución de su objetivo. Desalma. es decir que no tienen por objeto transmitir conocimientos). La esencia de la política y el poder es esa relación de mando y obediencia. es decir que se trata de un proceso de este tipo que se traduce en determinadas actitudes y comportamientos. . unas voluntades inclinan a otras voluntades. no son sino una sola y misma realidad. en la relación de mando y obediencia. de preguntas y respuestas. por lo que para este autor el poder tiene un carácter
España. tendientes a producir verdad o conocimiento y poder. El poder constituye una relación.). No hay política sin poder. Michael. lo que puede implicar coerción y obediencia por el otro. cuando se pregunta por su significado dice ¨ Es una fuerza y una relación a la vez. expresa que la política y el poder son dos realidades inseparables. En séptimo lugar. Pierre Rivire -El mito de la uniformidad sistémica en las ciencias jurídicas y sociales. págs.A. Ed. Mario Justo. una relación de fuerzas ¨. mediante los cuales y a través de los cuales. traducida en definitiva. 57 En el estudio realizado con motivo de un caso criminal relatado en los Anales de Higiene Publica y la Medicina Legal de 1836. 117 a 131. en buena medida. 24. la relación política. Aquí se manifiesta el ineludible enlace entre el discurso con el poder. que es objeto de una lucha política y que en su exterioridad se encuentran una serie de medidas de represión y discriminación. Buenos Aires (R. hasta el punto de que. pág. es incompatible con el poder de otro actor B.su objetivo ¨. (que no son imperativos. del cual fue coordinardor. Michael Foucault56. Enrique. funcionan un conjunto de fuerzas complejas y siempre en movimiento.). El poder constituye un elemento esencial de la política. pone de manifiesto que en todo lenguaje encontramos relaciones de dominación. forma y función distinta. que se da en el marco de esa especifica relación social. LOPEZ.57 El autor esboza su teoría de los discursos58. Según Foucault se trata de un enfrentamiento de discursos y a través de discursos. Manual de Derecho Político.
La función del imaginario social es operar de fondo común y universal de símbolos para hacer marchar el poder. de naturaleza socio-psicológica. soportes mitológicos y prácticas extradiscursivas como ceremonias. rangos. Lo que quiere demostrar este autor es la forma en que los hombres se gobiernan a si mismos y a los demás. que se reproduce las personas que componen la sociedad. la tribu. etc. d). prestigios.) las personas utilizan los recursos manera conciente o inconciente en sus interacciones generando relaciones de poder o lucha de fuerzas. A partir de estas consideraciones nosotros proponemos una nueva definición de poder. b). personas. Con esta reseña queremos resaltar la idea de que el poder es una manifestación psíquica.No investigarlo como poder estrictamente del estado. El poder es un elemento del saber. que encuentra su fundamento o legitimidad en la razón o en la fuerza. naturalmente ejercido con el monopolio de la fuerza por parte del Estado. banderas rituales. • Se da solamente entre seres racionales. Para finalizar. pluridimencional y permanente. el mundo. por medio de lo que el llama el discurso del orden (el orden es necesario para el propio provecho del clan. en que se hace materialmente posibles las condiciones de reproducción del Discurso del Orden. • Es plurifacética. Foucault propone una serie de reglas para analizar al poder. ¨ Todo acto cognitivo esta moldeado por un acto de poder. Todas estas prácticas de solicitación y manipuleo de psiquismo humano puede identificarse bajo el rotulo de Imaginario Social. c). se retroalimentan en el dispositivo del poder. donde va a prevalecer el interés de uno sobre el interés de otro. 27
. etc. Este lenguaje y el imaginario social concurren y convergen.). cánticos e himnos.Considerar que donde hay poder hay resistencia. Todo esto ha llevado a decir que en toda sociedad la producción del discurso esta controlada. no existe el discurso ingenuo ¨ (omnipresencia del poder). Es una forma de relación social compleja.No estudiar solo quien lo detenta sino también como se ejerce. Esta interacción va a ser el resultado de una serie de actos que intervienen en un proceso lingüístico de negociación en permanente desarrollo. • Es la creación de la sociedad que se representa en la psiquis de las personas. determinada comunidad o la clase privilegiada. De esta manera. organizada y redistribuida por cierto numero de procedimientos que tienen por función conjurar poderes. en el cual se utilizan una serie de recursos de manera conciente e inconsciente para lograr de otras personas una conducta de seguimiento.negativo. Los distintos modos de conocimiento no son más que determinadas estrategias de ejercicio de dominación. a). marcas. (Montajes de ficción. por la cual la voluntad de uno inclina la voluntad de otro.El poder no se posee como un bien. el pueblo.
• Puede ser tanto el resultado del análisis de los costos y beneficios de cada uno de los actos o la simple imposición de la fuerza. 60 En el conflicto Malvinas. Es menester señalar que existe una fuerte movilidad de una a otra categoría.59 A la inversa. corporales y verbales). el “interés” actúa es el criterio que determina el “campo” donde se aplica el “poder”. un ejemplo son los conflictos suscitados por el hecho de que muchos argentinos tuvieron que ir obligatoriamente a
. es decir actos interesados (no hay actos que sean desinteresados). intervinieron actores colectivos (Argentina y Reino Unido) y sus aliados.
Esto lo observamos en el conflicto Terry Schiavo que comienza como una cuestión entre particulares pero la naturaleza del interés “la vida humana” hizo que involucre a actores colectivos y trasnacionales. determinados intereses sólo no trasciende de un grupo de particulares. En definitiva. disputándose la soberanía de las mismas. el tránsito puede ser de lo local a lo global. provincial. Podemos establecer distintas subcategorías del poder según el campo donde se presenta. municipal. nacional o internacional. • Se manifiesta a través del desarrollo de un proceso en el cual se cruzan discursos (en sentido amplio. Ello cuestión influyó en asuntos de particulares. • El objetivo esta en hacer prevalecer un interés sobre otro. CARACTERIZACION DEL PODER POR EL CAMPO DONDE SE PRESENTA Desde el punto de vista conceptual entendemos por campo: “el espacio físico sobre el cual se aplica el poder”. Razón por la cual. • Hay una permanente pugna o lucha de fuerzas. en este sentido pueden ser: doméstico.60 Consideramos que el “interés” es parámetro que determina cual es el campo del poder. es posible el tránsito de lo global a lo local. mientras que otros serán importantes para la comunidad internacional. En primer lugar.
Es interesante señalar que los actores del conflicto tienen “armas” que son elementos del poder. hacia un nuevo paradigma. El primero se refiere al conjunto de atribuciones. sino por nuestros representantes lo que nos lleva a hablar. en términos técnicos Según la doctrina se refiere al poder del estado. 62 POR EL ESTADO Y POR EL MODO EN QUE SE MANTIENE El análisis acerca del estado en que se encuentra el poder y el modo de mantenerse constituyen dos caras de una misma moneda. a los gobernantes que ejercen el poder del estado y en el nombre del estado. sino al estado. poder que no puede ser atribuido a ningún sujeto en particular. Ed. Teoría de Conflictos. 2002 pág. Teoría sobre la problemática del estado.
defender nuestro país. nos referimos al ser humano. facultades que le corresponden a un determinado estado. 145. Cfr.. y el segundo a la parte “dinámica”..61 Desde el punto de vista conceptual. ENTELMAN. una sola política exterior. 62 LOPEZ. presuponemos que “estado” significa la situación en que se encuentra el poder en el marco de un conflicto. Barcelona (España). hacemos alusión a cómo se conserva el poder una vez adquirido. Mario Justo. sino que es el producto de una multiplicación de esfuerzos o actividades humanas en torno a un fin o una determinada dirección. del otro punta de vista: El segundo. Remo. Buenos Aires (RA). hay que distinguir poder objetivo del poder subjetivo. El primero alude a la “estática” del conflicto. etc.POR LOS SUJETOS QUE INTERVIENEN Entendemos por sujetos a los actores intervinientes a cualquier título. Dentro de este orden ideas. En lo que respecta al modo de mantenerse el poder.
. Gedisa S. podríamos graficar al estado del poder como “una foto congelada en el tiempo”. de ahí se entiende de que hay una sola legislación. editorial Depalma. ya que debemos partir de que el poder reside en el pueblo pero no es ejercido por él. la cual nos permitiría observar como se nos presenta el poder en un momento determinado. Esta cuestión se encuentra íntimamente vinculada con la legitimación de ejercicio.A. En cuanto a la cuestión primigenia. sus actos no son atribuidos a ese conjunto de personas en particular. 117. pág. Incluso diríamos que es necesario. 1999.
y los presupuestos espacio. pero le asigna el rol principal como elemento distintivo de la generalidad de las relaciones conflictuales a otro componente: el Interés de los actores64. es la que los cataloga como “de interés”.63 Esta conceptualización. Cita textual del desarrollo previo de este trabajo. los intereses de los mismos. La misma afirma: “todos los conflictos son. que si analizamos nuestro lenguaje coloquial. lo que equivaldría a afirmar que este (el poder) sería el elemento central de la teoría del Conflicto. Supra. puede esbozarse una respuesta afirmativa para el interrogante. La misma se sustenta ya que desde nuestra perspectiva. De aquí que. emitida de manera general. sea cual fuese la concepción o la visión desde la cual se la analice. reservando al Poder otro lugar de privilegio como componente de los conflictos. o para designar conflictos en los
Ver en el Desarrollo de Este mismo trabajo. es menester remitirse a los conceptos básicos de la Teoría del Conflicto. nos es posible ensayar una primera respuesta. la afirmación más correcta que puede pretender abarcar a la totalidad de los conflictos existentes. Sin embargo. Comenzando con un análisis superficial de la naturaleza de los conflictos. Tan privilegiado es su lugar. el poder (entendido al menos en alguno de los sentidos que hemos desarrollado en el presente trabajo) es un componente que se encuentra presente indudablemente en todo tipo de conflicto. a priori. Nuestra postura no niega al Poder la condición de elemento insoslayable de todo conflicto.
. e independientemente del autor que lo trate.tiempo). En el desarrollo de este trabajo. es muy común aceptar la caracterización de determinados conflictos como “De Poder”. nos abre el camino para comenzar a cuestionar la primigenia afirmación que alude a los conflictos como “de poder”. lo reconoce. conflictos de poder”. De esta forma. sino que por el contrario. pudimos identificar cuatro componentes generales (elementos) de un conflicto (actores.¿ES POSIBLE HABLAR DE CONFLICTO DE PODER? Si se pretende elaborar una respuesta al interrogante que titula este punto. “Nuestra postura sostiene que los intereses en los conflictos revisten una importancia superlativa”. el poder de cada uno de ellos. cuando se intenta graficar las relaciones conflictivas en donde los sujetos que intervienen cuentan con dosis elevadas de esta facultad (Poder). nuestro énfasis por profundizar la cuestión nos obliga a efectuar la remisión más precisa hacia los “elementos del conflicto”.
Ed. pág. (o sujetos intervinientes. ENTELMAN. que presupone la existencia de una relación conflictiva de sujetos con poderes e intereses divergentes. A modo de síntesis. importante pero no absolutamente determinante. Teoría de Conflictos. por ser actores de las más comunes relaciones conflictuales. no obstante las aclaraciones conceptuales que realizamos previamente. Remo. en rigor de lo que se trata es de “un conflicto de intereses”. si los conflictos tal como los conocemos no pueden ser denominados de manera técnica como “De Poder”?. hacia un nuevo paradigma. Solamente se admiten esta clase de Conflictos. De esta forma. la clasificación previamente mencionada.
Estos sujetos son identificables fácilmente. en los que el elemento Poder se encuentra dirigido (en mayor o menor grado) exclusivamente hacia el exterior. son de todos modos aceptadas mayormente. consideramos que no puede haber conflicto de poder porque según nuestra perspectiva “el poder es un elemento del conflicto”. Razón por la cual. Gedisa S. 79. Op Cit Supra. sólo puede hablarse de Conflicto inter-poder. alude a lo siguiente: El Poder es detentado por los Actores del Conflicto. enfrentados entre si. y Actores Colectivos para entender a que nos referimos con Conflictos inter-poder y conflictos intra-poder. si bien el Poder dentro de un conflicto es un elemento. por lo que se hace imperativo ahondar sobre la diferencia que existe entre Actores Individuales. Los Sujetos Individuales65.-poder. entendemos que es menester profundizar en el análisis del Poder. Suele hablarse comúnmente de Conflictos intra-poder.A.
. 66 Weber. 67 Cfr. o en potencia). Estas afirmaciones del lenguaje común. ¿Cómo es posible afirmar la existencia de estas dos categorías. ya sea que lo tengan para si de manera efectiva. Es aquí donde nos permitimos realizar una serie de distinciones En primer lugar. Max. Barcelona (España). Es decir. y de conflictos inter... 2002.. y podemos entenderlo como válidas.cuales la Causa constituye una pugna por Poder (también se los llama Conflictos “Por Poder”). pueden ser designados como aquellos cuya Voluntad (a la que alude el concepto de Poder de Max Weber66 cuando define al poder como “la probabilidad de un sujeto social de imponer su propia voluntad”) es uniforme. Cuando son estos actores los que intervienen (los individuales). en cualquier situación. que la intención del sujeto esta dotada necesariamente de identidad67. a fin de clarificar una serie de situaciones.
por lo que cabría asimilar la situación a la de los Sujetos Individuales. ya que su voluntad puede. Teoría de Conflictos. ya que su voluntad puede.Distinto es el panorama si nuestro análisis hace foco en los Actores Colectivos68. ENTELMAN. En el conflicto Malvinas se vislumbran las diversas modalidades. es decir. que presupone la existencia de una relación conflictiva de sujetos con poderes e intereses divergentes. Si la Voluntad del Sujeto Colectivo es uniforme. Gedisa S. Entendemos a los Sujetos Colectivos como una simple pluralidad de individuos independientes a la que se agrega algún tipo de organización interna. Cfr. produciéndose el fenómeno que Entelman cataloga como “De la fragmentación de los actores colectivos.A. Si la Voluntad del Sujeto Colectivo es uniforme. entonces sus “objetivos comunes” son coincidentes internamente. pág. En este caso. o la “Raza Z”.
. para reguladora de sus conductas o decisiones. ya sea estar dotada de la mencionada identidad. De cualquier modo. o puede encontrarse fragmentada. Es inter poderes por cuanto interviene como actores principales Argentina e Inglaterra. en la que puede hablarse de “Objetivos Incompatibles en Conflicto”. Solamente se admiten esta clase de Conflictos. 2002. Ed. Ej: “La Sociedad X”. carente de unidad. con una voluntad propia y con poder por sí mismo.70 De esta forma. enfrentados entre si. advertimos que el conflicto es intra-poder. Distinto es el panorama si nuestro análisis hace foco en los Actores Colectivos69. frente a los cuales sólo es posible hablar de conflicto inter-poder. En este caso. Ej: “La Sociedad X”. Paralelamente es intra poder porque dentro de Argentina no todos compartían la misma opinión. o puede encontrarse fragmentada.-poder. es decir. entonces sus “objetivos comunes” son coincidentes internamente. también es posible encontrar alguna relación conflictiva matizada con todos estos elementos. nos encontramos con una división interna. o la “Raza Z”. Remo.
Entendemos a los Sujetos Colectivos como una simple pluralidad de individuos independientes a la que se agrega algún tipo de organización interna. con una voluntad propia y con poder por sí mismo. para crear un ente diferenciado. carente de unidad. Barcelona (España). existe la posibilidad de que un Actor Colectivo encuentre fragmentada su Voluntad. en los que el elemento Poder se encuentra dirigido (en mayor o menor grado) exclusivamente hacia el exterior. por lo que cabría asimilar la situación a la de los Sujetos Individuales.. para reguladora de sus conductas o decisiones. en donde podría hablarse de conflictos intra-poder y de conflictos Inter. ya sea estar dotada de la mencionada identidad. ya que se desarrolla en la esfera interna. 80 y 81. hacia un nuevo paradigma. frente a los cuales sólo es posible hablar de conflicto inter-poder. al mismo tiempo71. para crear un ente diferenciado.
evidentemente se traslada hacia quienes detentan grandes porciones de poder.. La misma. marzo.. Mediar para resolver conflictos. en cualquier orden. Gladis S. es imperioso tener en cuenta la estrecha vinculación de esta problemática con la percepción general que se le da en la sociedad al elemento Poder. ALVAREZ. acerca de la inexistencia (según nuestra posición) de conflictos “De Poder” en sentido estricto.L. que a niveles de interacción
HIGHTON I. Por esto. Nos referimos más precisamente a aquellos conflictos: • “De Poder”: Aquellas relaciones conflictivas en donde los sujetos que intervienen cuentan
con dosis elevadas de esta facultad. que reúnen las características para ser llamados en el lenguaje coloquial como “Conflictos de Poder”. el análisis siguiente. 1995. puede advertirse que existe un fenómeno muy interesante.R. 41 y 42
. podemos orientar nuestra mirada hacia el valor que se les asigna socialmente a la existencia de estos fenómenos. la intensidad del rechazo disminuye severamente. pág. no es otra cosa que un análisis de la percepción que existe en la sociedad acerca de aquellos conflictos “De Interés”. reflejado inclusive en numerosas “frases hechas” y hasta avalado por dichos populares. Esta percepción se advierte como un fenómeno general en la sociedad. De esta forma. o al decir de Álvarez y Highton: “Percibida Divergencia de Intereses”72 • “Por Poder”: Conflictos cuya causa constituye una pugna por el acceso a determinada posición de poder. Sin embargo. vinculado al hecho de la percepción negativa existente en torno al elemento poder. Elena.VALOR SOCIAL DEL CONFLICTO DE PODER Antes de comenzar con el desarrollo de este punto. advertir cómo se ve al poder y a las personas que lo detentan. es un paso previo para resolver el cuestionamiento que se nos presenta. como medios de posicionamiento social. Sin necesidad de realizar un estudio con base empírica. Ed. cuando esta posición se avoca a particularizar estas presunciones sobre un caso puntual. Para ello. Es decir. es pertinente insistir en la distinción conceptual que proviene del texto anterior. ya que. Ad Hoc S. que ahonda sobre el Valor Social asignado a los conflictos de poder. llegando a establecerse presunciones generales acerca de la proveniencia ilegítima de los recursos o de la posición institucional que el sujeto cuenta.
los Poderes Objetivos. la percepción de un sujeto en situaciones de poder (económico. en donde la percepción es. existe una suerte de deslegitimación de los sujetos colectivos que intervienen en algún tipo de Conflicto de Poder. Decimos esto porque consideramos que en la realidad. negativa hacia estos sujetos particulares. los conflictos de poder tienen una explicación prácticamente inmediata en este accionar “desviado” de los sujetos que detentan la representación de los intereses colectivos (organizados institucionalmente o no).micro-social. El ámbito donde mejor puede percibirse esta vinculación negativa hacia el elemento poder y aquellos sujetos que lo detentan. sino un mero actor colectivo carente de estructura. si nos adentramos al ámbito de los sujetos colectivos. debido a que su análisis continúa efectuado a niveles macro-sociales en donde las expresiones abandonan la característica postura cautelosa y se sumergen en el anonimato. es en la manifiesta tendencia a dudar en las instituciones sociales (tanto estaduales como las que no pertenecen a la órbita del Estado). se ven afectados por este proceso que sufren los poderes subjetivos. Es mas entendible proyectar la desconfianza hacia los poderes Subjetivos. Si bien hay un salto grande entre la deslegitimación general de los Sujetos y el traslado de esta situación a las colectividades. Ahora bien. veremos que sí es alcanzada por las presunciones deslegitimantes. y la desconfianza generalizada acerca del proceder de sus autoridades. ya que. Es aquí donde nos encontramos en condiciones de realizar una distinción conceptual. que de la del Poder Subjetivo. si nos acercamos a la percepción social de los “conflictos de poder” en sentido coloquial. De esta forma. cuenten o no estos con una estructura institucional. De todos modos. proveniente del traslado que se realiza en la percepción de los poderes subjetivos desviados. político o institucional) no genera presunciones generales tan cargadas de negatividad sino que más bien esta postura tiende a moderarse. puede decirse que: “Una sucesión de Poderes Subjetivos
. entenderemos que es distinto referirse a la deslegitimación del Poder Objetivo. a priori. debido a que la percepción negativa original proviene del ejercicio abusivo e injustificado de estas facultades por medio de quienes las detentan. extendiendo su concepto también a aquellos en los que no existe una organización institucional (Estado) que lo detente.
Por otro lado. En caso de no tener éxito. como debería ser su estructura. Por un lado. sino a la forma. termina necesariamente contaminando la percepción acerca de los Poderes Objetivos”. Esto es así por cuanto una mala forma de exteriorizar el poder tiene como consecuencia la imposibilidad de acuerdos o soluciones. 35
. Esto permitirá aumentar el poder de negociación del mismo.
LA MEJOR FORMA DE PODER Es importante señalar que no vamos a analizar como “es” ontológicamente el poder sino como según nuestra perspectiva debería ser“debería ser”. METAMORFOSIS DE PODER Tradicionalmente el poder se manifiesta a través de la fuerza. La razón no se deberá “per se” a la propuesta que de hecho puede ser muy buena. Sin embargo ello no es siempre efectivo. En no pocas oportunidades el aumento de fuerza no es sinónimo de aumento de eficacia. sería primero buscar alianzas (lo que nos remite al concepto de poder multiplicador). El iter lógico.ejercidos de modo tal que sean capaces de producir esta situación de desconfianza hacia ellos. parcelar al rival a los efectos de disminuir su poder. DIVIDE Y REINARÁS (DISMINUCIÓN DEL PODER DEL OTRO) Otra característica que nos aproxima a la mejor forma de poder es la relativa a la aptitud de fragmentar al adversario. Dentro de este orden de ideas. consideramos que existen distintos criterios para determinar la “mejor forma de poder”. las características que debería reunir. SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS PODER MULTIPLICADOR (AUMENTO DEL PODER PROPIO) Estamos convencidos de que el poder debe tener la aptitud o capacidad de formar aliados.
http://www. Corolario de lo expuesto la forma desempeña una importancia superlativa.)
. the threat of continued incarceration hangs over the head of the prisoner.html (consultado el 13-05-2005). Una posible forma sería a través del moderno concepto del “throffer”. Remo.A. Barcelona (España). En este sentido se manifiesta David Wilson. who will be deemed to be too much of a "risk" for release. matemático sino que va variando de acuerdo a las circunstancias del caso concreto). Este es un vocablo anglosajón que está formado por los vocablos offer (oferta) y threaten (amenaza). throffer es una combinación de una promesa de un premio si se sigue el curso de acción que se pretende.the combination of an offer or promise of a reward if a course of action is pursued.org. en aras de lograr mayor efectividad. especially as it will be the basis for ensuring parole.. mas por otro propone una oferta73. cálculos (no de carácter aritmético.while making that choice appear rational. Este concepto parece haber sido pergeñado en el campo del Derecho Penal. 2002 74 “ a throffer . Ed. profesor de Justicia Criminal en UCE.En definitiva una buena propuesta puede fracasar por una forma incorrecta de exteriorizar el poder.innocent.go on the offender behaviour course to ensure that our key performance target is met . De no ser así se aplica la pena con la que había amenazado. De lo que se trata es de que por un lado hace una amenaza. la amenaza como la “ultima Ratio”75 (en el campo bélico. pero por las buenas. sin que B se vea afectado en cuanto a sus alternativas. Gedisa S. 75 Esta forma de poder “invisible” se da mediante el uso de estrategias. en la cual se pretende que la voluntad de A prevalezca sobre la de B.uk/misc/davidwilson.Birmingham. Teoría de Conflictos. The prisoner is offered incentives to follow a course of action desired by the prison . pero que al fin y al cabo B opte por lo que nosotros esperamos. y como presupuesto para este poder “invisible” debemos dejar a la coacción. 125.” WILSON DAVID. with a threat or penalty if this course of action is refused. ENTELMAN. esta concepción nos permite evitar perdidas materiales que lamentar ni mucho menos pérdidas de vidas humanas) Siguiendo esta
línea de razonamiento será menester una metamorfosis en cuanto a las manifestaciones del poder
Cfr. hacia un nuevo paradigma.74 En síntesis creemos que el poder utilizado de una manera inteligente llámese “invisible” es la mejor forma de que la voluntad de A prevalezca sobre la de B. nos referimos mas concretamente a la persuasión (lo cual yo estoy forzando a alguien a hacer algo que no aria. If he does not go on the course. pág.
CAPITULO III: DECISIÓN INTRODUCCIÓN En el presente capítulo nos toca abordar el tema referente a la toma de decisiones. Cuestión está que reviste gran trascendencia en nuestras vidas, debido a que todos los días analizamos distintas situaciones (ya sea al escoger una prenda para vestirnos o al comprar una casa) las cuales nos llevan a tomar decisiones. Buscaremos en este capítulo despejar algunos interrogantes, tales como: ¿Qué es una decisión? ¿Cuándo una decisión es eficiente? ¿Cuales son los pasos a seguir, a la hora de tomar una decisión racional?, entre otros. CONCEPTO Podemos sostener que la toma de decisiones consiste en un proceso metodológico para determinar el curso de acción que mejor satisfaga los objetivos fijados, con riesgos aceptables. Es menester expresar que en la toma de decisiones confluyen varias disciplinas, por un lado encontramos a las ciencias formales: como puede ser la lógica y matemática (las cuales indagan las en las consecuencias lógicas de la aplicación de la toma de decisiones y las características matemáticas de los comportamientos racionales). Mientras, que por vida real cuando toman decisiones). En esta interacción de ciencias se parte del supuesto de que el hombre que va a tomar una decisión es una agente idealmente racional. Lo cual significa que esta persona comprende la situación que se le presenta; adquiere, guarda, y procesa una gran cantidad de información y, por último, no comete errores lógicos o matemáticos. otro lado encontramos en uso de las ciencias sociales (indagando en como se comportan las personas en la
PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN RACIONAL Antes de adentrarnos en el tema objeto de esté ápice, es necesario manifestar que como paso previo a realizar cualquier toma de decisión debemos de formularnos el propósito de esa decisión. Podemos decir que el propósito es la meta buscada en términos del resultado final esperado, esté consta de dos elementos básicos: unos de los cuales es acción a realizar, mientras que como segundo elemento encontramos el objeto de esa acción. Pero veamos con un ejemplo como funcionan los elementos del propósito: como ser en el caso Garraham, en el cual el objeto del personal no medico del nosocomio era obtener mejoras en las condiciones de trabajo, para ello la acción desplegada fueron las medidas de fuerza. Es muy importante determinar cual es el propósito de la toma de decisión, ya que éste permite mantener siempre visible cual es la meta que se quiere obtener, por esto es menester realizar una precisa y correcta enunciación. Los pasos del proceso para la toma de decisión racional son: • Fijar los objetivos de la decisión: consiste en establecer los criterios de selección, los resultados esperados y los recursos disponibles para la obtención de esos resultados, es decir que al establecer los objetivos de la decisión estamos diciendo que esperamos lograr y que estamos dispuestos a dar para lograrlo. Debemos de ser concientes de que no todos los objetivos que se propone una persona se tienen el mismo nivel de importancia, por esto es que tenemos que clasificarlos en objetivos necesarios y objetivos deseados. Los primeros son aquellos que son absolutamente críticos – o sea que son imprescindibles- para el éxito de la decisión, mientras que los objetivos deseados son aquellos esperados pero no críticos para la decisión. • Determinar las alternativas: podemos decir que las alternativas son las opciones, los
caminos a seguir, las posibilidades u oportunidades que se nos presentan para cumplir nuestro propósito, y cuanto mas alternativas se analicen mayor será la probabilidad de de encontrar una que satisfaga mejor los objetivos. Las alternativas las obtendremos o generaremos a través de nuestro conocimiento o de nuestra experiencia, etc. El requisito sine qua non - que tienen que cumplir las alternativas es el de satisfacer los objetivos necesarios, ya que aquellas que no cumplan con esté requisito serán descartados automáticamente –es decir, que estos objetivos necesarios funcionan como una especie de filtro “pasa / no pasa” para las alternativas por ser de cumplimiento obligatorio-. 38
Una vez que las alternativas propuestas hayan superado la barrera de los objetivos necesarios es menester compararlas entre si para ver que objetivos deseados satisfacen. Es indudable que no todas las alternativas satisfarán igualmente todos los objetivos deseados, unas cumplirán mejor con algunos, y otras lo harán mejor con otros. La forma de dar peso o valor a los objetivos deseados es establecer cuál de ellos es el más anhelado, o sea el que más nos interesa que se cumpla. Para ello al objetivo deseado más importante le daremos un valor de 10, el peso o valor de lo demás objetivos deseados se establece comparándolos con el deseado 10 y adjudicándoles un valor en relación con éste. Valor que podría ir desde 10 hasta 1. Una vez realizado esto es necesario valorar horizontalmente las alternativas entre si, según en cuanto al mayor o menor cumplimiento del objetivo deseado. Adjudicándole un valor de 10 a la alternativa que mejor cumple con un objetivo deseado (aunque su cumplimiento no sea óptimo, ya que lo que se procura es comparar las alternativas entre sí y no respecto de un valor óptimo ideal) y un valor inferior – o sea 9- a la alternativa que le siga inmediatamente, y así sucesivamente. Con posterioridad debemos de multiplicar el valor de cada objetivo deseado por el valor de cumplimiento de esos objetivos deseados que tiene cada alternativa. Esto nos expresará en una cifra el valor relativo que tiene la alternativa, si repetimos esté ejercicio con todos los objetivos deseado y todas las alternativas – y los ordenamos en forma decreciente- podremos obtener un ranking de las alternativas que nos dirá cuál es la que mejor cumple con nuestros objetivos deseados, cuál le sigue. • Análisis de los riesgos: hasta ahora hemos valorado únicamente los beneficios que
cada alternativa aporta, pero para poder elegir una alternativa debemos evaluar los posibles riesgos que involucraría su adopción. Estos riesgos son tan tangibles como los son los beneficios; y la oportunidad adecuada de analizar los riesgos es antes de tomar una decisión final, ya que en esté momento solo el costo es sólo el tiempo y el esfuerzo involucrado en el análisis de riesgos. Una vez tomada la decisión final, estos riesgos serán problemas potenciales que se podrían presentar en cualquier momento.
con el fin de definir sus limitaciones. comparar y evaluarlas alternativas en forma metódica.en ingredientes básicos: • • Información: estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra Conocimiento: si quien toma la decisión tiene conocimientos. ya sea de las del problema. teniendo en cuenta el cumplimiento de objetivos y riesgos de cada una de ellas. ya sea con resultados buenos o malos. asunto sobre el cual tenemos que decidir. LAS BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Cuando nos encontramos en una situación en la cual debemos tomar una decisión existe la posibilidad de que nos presenten diferentes obstáculos.La forma de valorar un riesgo consiste en observar algún hecho. Nos toca ahora establecer cuál es la alternativa mejor equilibrada. Hay que tener presente que lo que se va a valorar es la probabilidad y la gravedad del riesgo y no el hecho o situación actual per se. característica o situación de la alternativa y establecer las consecuencias adversas que pudiera acaecer. circunstancias que rodean el problema o de una situación similar. • Análisis: puede hablarse de un método en particular para analizar los problemas. como pueden ser: • • La falta de información la cual nos impide tener un conocimiento completo acabado del Los prejuicios psicológicos que interfieren con una racionalidad objetiva del problema. Entonces diremos que escogeremos a aquella alternativa que cumpla mejor con el propósito de la decisión. • Toma de la decisión: al finalizar los pasos anteriores contaremos con la información
organizada que nos permitirá analizar.
. entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. Es la que mejor cumple con nuestros criterios de selección u objetivos y que además tiene riesgos que consideramos aceptables y que estamos dispuestos a correr. esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. LOS INGREDIENTES DE LA DECISIÓN El arte de tomar una decisión esta basado – a nuestro entender . • Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular.
1999. ya que la herencia moral se encuentra en un periodo de construcción. 78 SHAPIRO David A. es por ello que el primer paso es hacer el esfuerzo de ver de que manera tomamos nuestras decisiones. en otras palabras prácticamente no se piensa demasiado al momento de tomar decisión.76 Hacemos lo que podemos: asumimos que existen expertos que van a solucionar los Herencia moral: la herencia moral esta configurada según Shapiro por tres elementos “ los
problemas en nuestro nombre. XVI.
. ED. Además otorga importancia al hecho de que la herencia moral de muchos incidentes suele ser pobre78.
SHAPIRO David A. SHAPIRO David A. Norma. XVII. A pesar de la importancia que le otorga esta idea. Bogotá. Colombia. como actuamos mientras están sucediendo y como reaccionamos después” es. lo cual.77 incidentes que se presentaron. Pág. Como Tomar Decisiones Correctas. con el fin de reflexionar sobre lo que sirve de fundamento a nuestras elecciones particulares y verificar si volveríamos a tomar esa decisión. por lo general (no siempre) el hombre tiene el hábito de recurrir a los principios. Colombia. En razón de esto concluimos en que la herencia moral no suele ser una barrera en la toma de decisiones.. “no discutimos nuestro comportamiento ni nos preguntamos si habríamos debido actuar de otro modo” Pág. en resumidas cuentas lo que dejamos tras nosotros al partir. El fin de esta investigación es de dedicarle mas tiempo a la reflexión sobre nuestra decisión al momento de tomarla. ED. del autor.• • •
Miedo: a las consecuencias disvaliosas para la persona que adopta la decisión. Pág. a pesar de la importancia de estos principios para la toma de decisiones morales. ED. Como Tomar Decisiones Correctas. Como Tomar Decisiones Correctas.. Bogotá.
INFLUENCIA DE LOS PRINCIPIOS MORALES PARA LA TOMA DE DECISIÓN
A modo de introducción en el tema decimos que para tomar una decisión. 1999. a las normas. Norma. Norma. En parte porque los hemos internalizado de tal forma que no nos damos cuenta de como llegamos a nuestras conclusiones morales. con frecuencia ignoramos en que consisten. es característico de nuestra practica moral. a algo que trasciende la situación especifica. 1999. cuales son las normas y principios que se reflejan en esa decisión.. Colombia. Bogotá. XX. considera que por lo general de lo se que responsabilizan los actores del conflicto es de su manera de actuar.
Norma. su sentido moral les dirá como actuar. promulgada por Kant. 34 y ss.
Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente vamos a poder ubicar alguna de las siete teorías80 de carácter moral mas conocidas en la filosofía occidental. lo Social: están enfrentadas convicciones personales y sociales. nos dice que nuestra decisión final puede no estar claramente relacionada con nuestra reflexión. Como Tomar Decisiones Correctas. Bogotá. debemos concentrarnos en los detalles de la situación en que estamos enfrentados y tratar
SHAPIRO David A. • Deontología: corriente filosófica del siglo XVIII. Resultado: el primero implica que algunos se concentran en el porque se actúa de una u otra forma y quieren estar seguros de que las razones que motivan una decisión particular sean dignas de elogios. usar el intelecto. en cambio desde el punto de vista social lo que interesa es el grupo de personas que deciden como ellos dicen de si mismo.Según Sartre (filósofo existencialista del siglo XX) en relación a la toma de decisiones morales.
. • Motivaciones vs. • La ética del ciudadano: se desarrolla una teoría moral según la cual sabremos como actuar correctamente si hacemos énfasis en la importancia de cuidarnos unos a otros. Colombia. • Existencialismo: corriente filosófica del siglo XX. 34 y ss.. Como Tomar Decisiones Correctas. a los primeros les interesa de que manera se va a ver reflejada su actitud moral. Significa la ética del deber. Bogotá.. En cambio otros prefieren hacer una mayor reflexión cerebral. Colombia. Nos dice que una acción es moralmente aceptable solo cuando se realiza siguiendo los principios del deber moral. ED. 80 SHAPIRO David A. A continuación analizaremos cada una de las parejas de consideraciones que representan un espectro dentro del cual se encuentra nuestro proceso de toma de decisiones79: • Sentimientos vs. que la decisión correcta es la opción que mejor expresa y sustenta la ampliación de la libertad humana. cuando intentamos decidir que es lo correcto. Establece que no hay principios objetivos en el universo. ED. Norma. En cambio otras se preocupan más por los resultados. 1999. 1999. Págs. Así. • Lo Individual vs. Principios: el primero implica dejar que sus sensaciones hablen. Págs. es la opción que hace a las personas más libres.
de las siete teorías morales que hemos analizado. pues a través de nuestras decisiones expresamos nuestra sensibilidad moral. es posible que se encuentre varias posibilidades. filósofo inglés del siglo XIX. principios. por lo tanto. nuestro juicio sobre lo correcto y lo incorrecto son el resultado de difundir nuestros sentimientos por el mundo. respetar reglas. Para llegar a ello es necesario educar adecuadamente los sentimientos y las actitudes. Es por ello que tenemos que tomarnos un tiempo para pensar. Sin embargo. Establecen que una acción es correcta en la medida en que maximice la utilidad total. Hacer lo correcto. • Comunitarismo: teoría moral de David Hume. • Ética de las virtudes: los actos virtuosos son aquellos realizados por las personas virtuosas. Después de hacerlo (presumiendo que se trata de una persona buena) dicha persona se complacerá en realizar acciones virtuosas. es decir que uno tiende a inclinarse hacia una. Luego de una lectura general de la cuestión anteriormente planteada. si causa más placer o menos dolor. Según él. • Egoísmo: el egoísmo ético es la visión según la cual lo correcto es lo que tiene mayores posibilidades de ayudarnos a lograr nuestros objetivos razonables. es por ello que si las razones que alguien tiene para comportarse de cierto modo son admirables. pensamos que el valor de estas teorías nos ayudan a identificar los diferentes modos de proceder cuando tenemos que tomar decisiones. filósofo británico del siglo XVIII. no solo a nosotros mismos sino a los demás. por ende podemos llegar a la conclusión de que sus acciones también son admirables. o quizá dos. motivos. Hay que pensar en la felicidad o el dolor que esta acción va a producir. Estas siete teorías no representan una lista exhaustiva de todas las formas en las que la gente puede determinar cual sería la actitud correcta. entonces esta tiene justificación moral.
. ese que se conserva y aumenta las relaciones de preocupación y cuidado mutuo. ellas definen un amplio rango de posibilidades dentro de las categorías: sentimientos. La decisión correcta.de comportarnos en forma conciente con el mejor aspecto de nuestro yo. • Utilitarismo: el mismo fue desarrollado por Jeremy Benthan. resultados individuales o sociales. para este punto de vista es que se preguntan que opción le ayudaría a obtener lo que desean.
En todos los casos los beneficios que nos proporcionaría una amplia gama de opciones es muy útil no solo cuando enfrentamos decisiones de
. sino que la elección va a depender de las circunstancias de lugar. como así también el de priorizar una teoría sobre otra. o hipótesis que se nos plantea. desde nuestro punto de vista. sino también cualquier tipo de decisión. tiempo y persona.La eficacia de la toma de una decisión correcta. no siempre se va a aplicar la misma teoría a distintos casos. Es por ello que es una cuestión matemática el elegir una teoría. que rodeen el caso concreto. Este proceso puede en muchos casos traer aparejado el hecho de eliminar opciones. De esta manera tomaremos decisiones que probablemente reflejarán de manera más fiel nuestros valores más profundos y valederos. tipo moral.
sino la incapacidad que a menudo mostramos los hombres para resolverlos. por alcanzar un espíritu crítico que nos permita analizar no sólo las ventajas de los institutos estudiados. Asumida esa postura. cursando una materia específica al respecto. en que adheríamos a los paradigmas de la teoría social que consideran al conflicto una consecuencia natural y necesaria de la convivencia en sociedad. sino también elaborar objeciones fundadas y procurar la dilucidación de los ámbitos en que ellos resulten aplicables. motor generador de los más importantes cambios sociales. la importancia que al mismo le asignamos. y las resoluciones simplistas típicas del determinismo. nos dedicaremos a introducir la cuestión que nos ocupa. llevamos al menos cuatro años de una formación jurídica en un sentido siempre diferente. una realidad insoslayable. en consecuencia. ni el problema a resolver por este trabajo. Gobbi.METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN GENERAL Al encarar la realización de este segundo trabajo mantenemos y renovamos nuestro
compromiso por evitar la unidimensionalidad. Consecuencia de ello es que nos veamos en la necesidad de recurrir a expertos en el tema aún para cuestiones tan personales como lo son la elección de un tema. seguiremos principalmente a Caivano. Esto obedece a un fundamento que es necesario aclarar en esta oportunidad: quienes nos disponemos a realizar este trabajo carecemos de experiencias y profundos conocimientos respecto de los medios alternativos de resolución de conflictos y.SEGUNDA PARTE IV. de manera de no caer en el error de creer encontrarnos ante respuestas únicas e infalibles.
. e inclusive para formular y direccionar en forma adecuada y pertinente nuestras críticas y elogios a estos métodos que constituirán nuestro objeto de estudio. así como también un necesario cambio de mentalidad al respecto. Hecha esta aclaración. Nos esforzaremos. Padilla. y a Fisher y Ertel. y en muchos casos opuesto. la existencia misma de conflictos en el ámbito de la convivencia en comunidad. su introducción y primordialmente para la justificación de la importancia del mismo. a pesar de que nos encontramos. Para la selección del tema a tratar. es claro que no consideremos el eje central. y para hacerlo remitiremos en primer lugar a nuestro primer trabajo. al momento de encarar su realización.
. cuestiones nos dedicaremos a continuación. p. Buenos Aires.
Según la expresión utilizada por CAIVANO.R.. (RA). Roberto. Marcelo. Negociación y Mediación. Ad Hoc S. Buenos Aires. PADILLA. nos focalizaremos en abordarla desde el ángulo que nos compete como futuros profesionales del derecho.L. en el cual aparecen cuestiones que ineludiblemente hacen al problema. PADILLA.L.. Ed. 30. según Caivano. Marcelo. Negociación y Mediación. Ad Hoc S. y esbozaremos una guía para la determinación de la conveniencia de recurrir a la negociación. Sin embargo.
. auxiliares de la justicia y “gestores de conflictos”81. 1997. que se adapte a aquella nueva concepción en materia de superación de controversias. 1997. ello producto del razonamiento simplista que parte de que no hay mejor garante de que se brindarán resoluciones justas. Roberto. y con el objeto de fundamentar la importancia de su elección y estudio. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. y el rol de los abogados. GOBBI. recurso este que será objeto principal de nuestro trabajo. que pueden implicar la necesidad de la intervención de los órganos estatales dedicados a la A estas administración de justicia. CAIVANO. que se ven reflejados en los bajos niveles de confianza en la justicia. esta idea no resiste un análisis más profundo y exhaustivo. o bien aconsejar la utilización de un medio alternativo. Gobbi y Padilla82. y las características propias de cada conflicto en particular. en relación al necesario cambio de su perfil y rol profesional. Se entiende que las controversias culminan inevitablemente en un esquema de ganador-perdedor (suma cero). como la crisis que atraviesa la justicia (íntimamente vinculada al rol que les toca desempeñar a los abogados).Dada esta problemática.R. en dos cuestiones: la saturación de los tribunales de justicia.. Ed. Roque J. es decir: la crisis que atraviesa administración de justicia como determinante de la necesaria evolución de la concepción en materia de resolución de conflictos. Hecha esta fundamentación de la necesidad del tratamiento del tema. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. (RA). sin dar lugar a otras formas en que ambas partes puedan ganar. a priori. LA CRISIS DE LA JUSTICIA La crisis que atraviesa la Justicia en nuestro país puede resumirse. La concepción tradicional parte de la premisa acerca de la resolución de conflictos considera como única alternativa al sistema de administración de justicia del Estado. y la insatisfacción de los intereses de las partes. GOBBI. y de que será respetada la igualdad y el derecho a ser escuchadas de las partes. a la elaboración de las críticas de las que. los consideramos pasibles. nos dedicaremos también en esta etapa introductoria a realizar una breve descripción de los medios alternativos de resolución de conflictos básicos. 82 Cfr. Roque J.
y la que más confianza ha perdido en los últimos años. así como una percepción de inoperancia y excesivo ritualismo en la administración de justicia. y que atraviesa “una de sus etapas más críticas”84. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. destacan. decidimos apartarnos de los datos brindados por los autores que hemos tomado como guía en este apartado. Buenos Aires. El primero es un estudio de opinión pública realizado por la Corporación Latinobarómetro85. (RA). Ad Hoc S.Es evidente.. Prensa.R. y no hace falta más que recurrir a parámetros objetivos para comprobar83 que la justicia se encuentra colapsada. 32-34. al tratarse de cuestiones que se miden mediante indicadores subjetivos. Marcelo.R. organismo independiente que forma parte de la OEA). Negociación y Mediación.L. En Argentina. Ed. Roberto. CAIVANO.32-34) . Ed. Ello tiene como consecuencia la pérdida de confianza de los ciudadanos. Mediación y Justicia en CAIVANO. Negociación y Mediación. GOBBI. En este punto. y que los tribunales Laborales se ven superados con creces en su capacidad material para resolver las causas en palazos prudenciales (lo cual. Como resultado de esa tarea. PADILLA. Pp. Encuesta Latinobarómetro 2002 – Informe de http:/latinobarometro.L. que los datos recolectados por el CEJA (Centro de Estudios Jurídicos de las Américas. 1997. concluimos en que podemos considerar útiles a nuestro fin. Marcelo. los cuales arrojan datos tales como que los Juzgados Civiles sólo llegan a procesar un 10% de las causas ingresadas. Disponible en
. Comercial y Laboral de la Capital Federal. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. PADILLA. realizamos un relevamiento de los datos hoy disponibles acerca de la opinión sobre la justicia en la Argentina. Donde se enumeran relevamientos realizados en los fueros Civil. De esos relevamientos hemos seleccionado dos: uno de ellos que evalúa la confianza en la justicia de los ciudadanos. En ese reporte se incluyen distintas evaluaciones y percepciones sobre algunos aspectos del funcionamiento de la administración de justicia incluidos en informes y estudios de organismos internacionales. y el segundo que mide la influencia de los excesivos ritualismos en la calidad de la justicia. debido a que los mismos pueden estar seleccionados en función de la necesidad de justificar sus hipótesis. que publica anualmente un Reporte sobre el Estado de la Justicia en las Américas. con sólo un 8.htm (fecha de consulta: 01-07-2005). Buenos Aires. En razón de ello.7% en 2002 (contabilizando a las personas que a la pregunta “¿Cuánta confianza tiene usted en la institución?” contestaron “algo” o “mucha”). 1997. (RA).. en el cual se cuestiona a ciudadanos de toda Latinoamérica acerca de su confianza en la justicia y otras instituciones. el Poder Judicial figura entre las cuatro instituciones en las que menos confía la población. pp. El segundo estudio se hizo en función de la opinión
ÁLVAREZ Y HIGHTON. p. Ad Hoc S.. 31.. “reviste características dramáticas por la naturaleza dramáticas por la naturaleza alimentaria de los créditos que se reclaman”) (Cfr. Roque J. Roberto. Roque J. que los jueces Comerciales deberían dictar dos sentencias por hora para tener sus despachos al día. GOBBI. a un nivel de saturación tal que es posible afirmar que difícilmente cumple su función.org/ano2002.
Sus resultados muestran que Argentina tiene (según la percepción de los mismos abogados que en él operan) el séptimo sistema más complejo y lento de los veinticinco países americanos en que se hizo el sondeo. es evidente cómo la morosidad de nuestros tribunales en la resolución de las causas ha incidido negativamente en la credibilidad del sistema. aún cuando esporádicamente los jueces intenten que sus sentencias sean no sólo ajustadas a derecho sino también equitativas. aún tomando fuentes neutrales que no tienen interés en promover el desarrollo de los medios alternativos de resolución de conflictos.
Djankov Simeon. sino que necesitaba ver en la otra parte un arrepentimiento. The Lex Mundi Project. Marcelo.org/wdr/WDR2002 (fecha de consulta: 02-072005). Al crítico estado actual que se ha descripto y al descreimiento que aquel ha generado se suman otras críticas que históricamente se han hecho al sistema estatal de administración de justicia. Universidad de Harvard. acabando con la empatía que pudiera existir entre las partes No se tienen en cuenta los verdaderos intereses de las partes. PADILLA. sin indagar en otras cuestiones subyacentes.de abogados. lo cual redunda en una menor transparencia y mayor propensión a la corrupción. sino que sólo se “monetarizan” sus pretensiones y se decide quien tiene la razón. Banco Mundial. a saber: Resulta inaccesible para personas de escasos recursos Da al conflicto un carácter marcadamente adversarial que genera sentimientos de discordia y enemistad. Roberto. el cual no le interesaba. De esta manera estamos en condiciones de afirmar que. y extremen su limitado campo de acción para conocer los reales intereses de las partes. por la organización Lex Mundi 86. de las cuales se hace pasible aun cuando el mismo funciona a la perfección. López de Silanes Florencio y Shleifer Andrei: LEGAL STRUCTURE AND JUDICIAL EFFICIENCY. lo cual genera el riesgo de que ni siquiera aquella parte en cuyo favor decida el juez resulte satisfecha (puede no bastarle ese resarcimiento económico. y mide la influencia de los excesivos ritualismos en los procedimientos en la confiabilidad del sistema judicial. ya que se sentía lesionado en su honor y no en su patrimonio). disponible en http://econ. Instrumentos
. 87 Cfr. Es decir.. GOBBI. por llegar esta demasiado tarde) y excesivamente oneroso (en un doble sentido: tanto para el particular como para el Estado que provee los recursos para sostenerlo)87. La Porta Rafael. CAIVANO. Negociación y Mediación. en muchos casos la sola aplicación del sistema adversarial determina que se frustre toda posibilidad de resolver verdaderamente el conflicto. Roque J. que es considerado lento (al punto de que en ocasiones la demora sea tal que ni siquiera quien resulta “ganador” se beneficie. Universidad de Yale.worldbank.
Ed.R. la resolución de conflictos intersujetivos ya no es monopolio del Estado a través del Poder Judicial.R. es necesario recurrir a métodos alternativos.. Marcelo. PADILLA. únicos capaces de comprender las formalidades y tecnicismos del procedimiento judicial. 91 BERIZONCE. Roque J.. pp. Marcelo. integrada por los medios autocompositivos (es decir. Buenos Aires (RA). Cfr. 41-42. Para resolver el resto de los conflictos que hoy equívocamente se ponen en manos de los jueces. CAIVANO. La Ley. Ad Hoc S. 1997. en XVII Congreso Nacional de Derecho
. Ed. Es importante señalar que en la mayoría de los juicios civiles los hechos controvertidos sobre los cuales resuelve el juez quedan fijados por la demanda y la contestación de demanda. surge el concepto de “justicia coexistencial”91.. Como consecuencia de ello. . Roberto O. el cual asumen sus abogados y el juez. 1997. ya que el conocimiento y resolución del juez se encuentran limitados a los hechos alegados. 1997. El Abogado Negociador. pp. 90 Cfr. p. se muestra insuficiente para cumplir el papel de único remedio para la resolución de conflictos que históricamente le ha sido asignado. GOBBI. Roberto. Esto acentúa el distanciamiento entre la sentencia y los intereses de las partes. es indispensable un cambio de paradigma en la materia. Roque J. y mucho más aun ante la preocupante coyuntura que hoy atraviesa. atenta contra la empatía existente entre las partes (cuya relación es por lo general irrecuperable luego de atravesar un litigio). Buenos Aires. De esta manera. El Abogado Negociador.90 Por lo tanto. en XVII Congreso Nacional de Derecho Procesal. Negociación y Mediación. el procedimiento judicial simplifica el conflicto en cuanto a su contenido. Negociación y Mediación.89 NUEVOS PARADIGMAS EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS Dados todos estos elementos de análisis. (RA). PADILLA. 6. de manera tal que reservemos para los tribunales aquellos asuntos que requieran inevitablemente su intervención. ya en condiciones de normal funcionamiento.L.Como contrapartida del excesivo ritualismo. pág. (RA). 35-36. Ed. Buenos Aires. Buenos Aires. Ad Hoc S. Ad Hoc S. Santiago del Estero. aquellos en que la resolución queda exclusivamente en manos de las
Apropiados para la Abogacía Moderna.L. y aunque resulte contradictorio.. 6.. pág. Roberto O.R. si deseamos un Poder Judicial eficiente y respetable. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. BERIZONCE. . 76-82. Termas De Río Hondo. 1996. 89 Cfr. Roberto.. discutidos y probados (mediante los rigurosos rituales de incorporación al proceso de los distintos medios de prueba)88 Las partes pierden todo protagonismo en la solución de su conflicto. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna..L. GOBBI. Ed. CAIVANO. estamos en condiciones de elaborar una primera conclusión en cuanto a la necesidad de estudiar el tema elegido: el sistema judicial estatal tradicional. del 19 al 22 de mayo de 1993. y hace al procedimiento más desgastante patrimonial y emocionalmente. (RA). Hacia una Justicia más Efectiva.
1997. La Ley. BREVE RESEÑA DE LOS METODOS ALTERNATIVOS Consideramos aquí necesario hacer una sucinta descripción de los metidos alternativos para la resolución de conflictos básicos. Córdoba (RA).R. 1996 92 AVILA PAZ de ROBLEDO. cuando aquellos se muestran insuficientes para un determinado tipo de controversia94. Negociación y Mediación. CAIVANO. CAIVANO. 47. reteniendo toda situación litigiosa en que sea posible (y beneficiosa) una solución en función exclusivamente de la voluntad de las partes.. GOBBI. para recién recurrir a la justicia del Estado como última ratio. Desde nuestra perspectiva. no sin antes aclarar que estos no se agotan en las tres figuras básicas. reemplazar la idea de que la única justicia es la de los jueces.L. Marcos Lerner. Marcelo.L.. poniendo a su disposición un tercero especialista en la cuestión que dictamina en forma no vinculante acerca de la posible decisión.. sino que en sistemas más avanzados se han creado innumerables métodos que resultan de la combinación de las distintas características de los medios básicos. Roque J. PADILLA. Ed. pero previo a su diligenciamiento por el juicio tradicional. (RA). Esto que resulta tan simple de decir.(cfr. Marcelo. 60-69) 95 . 22. implica para ser puesto en práctica un profundo cambio de concepción. la EARLY NEUTRAL EVALUATION (que se da en el ámbito jurisdiccional. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. 93 . o eventualmente actúa como mediador). Nos limitamos aquí a resaltar los caracteres de cada uno y sus diferencias con los demás. ya que los tres medios serán desarrollados en mayor detalle a lo largo de nuestro trabajo (que tendrá por objeto principal el análisis de la Negociación como método de resolución de conflictos): la NEGOCIACIÓN es “la comunicación directa entre las partes con el propósito de acordar la solución”95 (no debe confundir su utilización
Procesal. Gobbi y Padilla destacan en este sentido la experiencia de los Estados Unidos. GOBBI. distintos sistemas de PRIVATE JUDGING (o jueces privados) y de arbitraje o mediación anexos a los tribunales.R. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Ed. Ed. 44. 94 Caivano.
. del juez competente). (RA).. En definitiva. Hacia una Justicia más Efectiva. del 19 al 22 de mayo de 1993. p. un funcionario informa a las partes de los diferentes métodos con que cuentan para resolver la controversia. Ad Hoc S. 1997. en que se estimula a las partes a negociar. Termas De Río Hondo. Rosa Angélica del V. la que las partes alcanzan de común acuerdo. Negociación y Mediación. en el marco de litigios ya comenzados. que negocian asistidos por un especialista en la cuestión que los asesora en caso de ser requerido acerca del resultado que hipotéticamente pudiera tener un litigio judicial. cuando estos métodos han demostrado ser inconvenientes o ineficaces. no constituyen sino un “modo de mejorar o mejor aún de modernizar la administración de justicia no para suplirla sino para complementarla e integrarla”92. 1997. Proceso. Buenos Aires (RA). Buenos Aires. Buenos Aires. Pp. a su criterio. Ed. Roque J. y enumeran una serie de métodos alternativos como el MINI-TRIAL (procedimiento destinado a la resolución de controversias entre ejecutivos de grandes empresas. y los MULTIDOOR COURTHOUSES (tribunales multipuertas. y los asesoran al respecto).. lejos de atentar contra la función de los tribunales de justicia. quienes no delegan esa potestad en ningún tercero). pág. por la de que la solución más adecuada (y la de cumplimiento más probable) es la consensuada. Roberto. es decir centros judiciales en los cuales el reclamo ingresa en un tribunal. funcionarían como un “filtro protector de la justicia”93. Santiago del Estero.partes. PADILLA. p. Ad Hoc S. Roberto. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario.
la MEDIACIÓN adiciona la participación de un tercero imparcial que cumple la función de asistir a las partes para que acuerden ellas la solución del conflicto. e incluso crea desigualdades jurídicas a favor de quienes se presumen en inferioridad de condiciones en la realidad) Su finalidad se reduce sólo a poner fin a la controversia entre particulares. que al menos en la letra de la ley asegura la igualdad de las partes. las cuales se irán incorporando oportunamente. radica en que los mismos no sólo no dan solución sino que favorecen y acentúan las desigualdades reales existentes entre las partes (objeción que. quienes han sido sin lugar a dudas determinantes para la conformación de la concepción imperante en la actualidad. no puede sostenerse respecto del sistema judicial del estado. y el ARBITRAJE se asemeja al sistema judicial en cuanto el tercero impone una solución (denominado aquí laudo). consideramos este momento pertinente para enunciar las críticas de las que a nivel general consideramos son pasibles estos métodos96 (sin perjuicio de las que resulten del estudio en profundidad de cada uno de ellos. y que a priori consideramos la de mayor importancia y más difícil solución. pero brinda la ventaja de que queda en manos de las partes elegir al tercero que va a dirimir la cuestión. aquí se propicia una solución beneficiosa para ambos). CRITICAS A LOS METODOS ALTERNATIVOS Probada la necesidad de su aplicación.en lenguaje coloquial que lo asimila al regateo. de manera tal que. y por lo tanto es de presumir que sin su aporte resultará imposible un cambio de paradigma respecto de la resolución de conflictos y el rol que en la materia debe asumir la justicia estatal. y diseñar el procedimiento que se adecue a sus necesidades. Las mismas son: La primera crítica que surge del análisis más superficial de estos institutos. y al momento de realizar la valoración crítica final).
. no cumple con la función de orientar las conductas del resto de la sociedad no involucrado en el conflicto en concreto que sí tiene la sentencia ROL DE LOS ABOGADOS Es necesario considerar a continuación la cuestión del rol de los abogados. en que una de las partes “le gana” a la otra. principalmente por su confidencialidad. en principio.
Roque J. Para lograr cambiar la concepción. asesorando a las partes acerca del medio más adecuado dadas las características de la controversia o incluso orientando preventivamente). por medio de la cual forje a los estudiantes una mentalidad abierta a distintas vías para resolver los conflictos. Ed. de manera tal que puede ser un error intentar subsumirlo en modelos generales dados por la ley. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. ya que se le abrirán nuevos campos para el ejercicio de su profesión: como gestor de conflictos (es decir. Gobbi y Padilla un nuevo modelo de abogado. de la cual no abdica hasta el fin del litigio (vemos cuan íntimamente relacionado esto está con la idea de que las partes como adversario. por los motivos antes expuestos. Los abogados se están enfrentando al mundo de la masificación y de la producción en serie propio del capitalismo tardío y de la globalización. por ejemplo. Ad Hoc S. Negociación y Mediación. 70. GOBBI.. fenómeno al que hasta hace algunas décadas la justicia parecía escapar. asesorando a sus clientes en procedimientos diferentes al adversarial tradicional. es indispensable cambiar primero la concepción de estos profesionales acerca de su propio perfil. de manera tal que cambios radicales en materia. CAIVANO. Cfr. lo cual consideramos un avance importante. Marcelo. y que no hay dos conflictos iguales. capaz de comprender que no todo conflicto supone para ser resuelto que se determine un ganador y un perdedor. Proponemos entonces con Caivano. industrial. que mantenía sus procesos y su ritmo. . (RA)..R. y la formación profesional deliberadamente dirigida en este sentido. PADILLA. no afectaban a la administración de justicia (y por ende a la labor de los abogados. u operando como mediador. en primer lugar se encuentra sin duda la fuerza de la realidad.L. 1997. p. se incorporó la materia “Teoría del Conflicto”. lo cual redundará en sus funciones. En nuestra Facultad con motivo de la reforma del plan de estudios. y de la resolución por un tercero imparcial que aplica un precepto legal a tal fin97). no extraña en lo más mínimo la habitual resistencia de los abogados a participar en procesos de resolución de conflictos (alegando habitualmente desconocimiento o riesgo de ver disminuidos sus ingresos o su prestigio). Uno de los medios para conseguirlo es a partir de la enseñanza del derecho.
Seguiremos en este punto también a Caivano.La concepción tradicional ha estado muy asociada al concepto de abogado tenaz que se involucra en una lucha por el derecho de su cliente. Buenos Aires. Roberto. Al buscar las razones por las cuales deberían los abogados asumir este cambio en su concepción de su propio rol. Dadas estas ideas. ya que aquella era su ámbito de trabajo por antonomasia). Gobbi y Padilla.
R. el hecho de poseer campos de acción exclusivos garantizados por la ley se lo imponen). grandes estudios de abogados con oficinas en todo el mundo (en los que nunca faltan especialistas en gestión de conflictos. a su vez. A esta realidad. ingresos y prestigio. Por último. al pasar de atender a particulares a asesorar a grandes empresas multinacionales. y a la creciente competitividad. p. señalamos las situaciones en las cuales es recomendable acudir al proceso judicial. GOBBI. Han surgido así en todo el mundo . Estos profesionales. los abogados han debido adaptarse a ese mundo. en un proceso que puede caracterizarse como de asimilación con sus clientes. a partir de la segunda mitad del Siglo XX. que funcionan a la manera de los grupos empresarios que asesoran. Negociación y Mediación.
Cfr. Ed. afrontarán tareas más dinámicas y en muchos casos mejor remuneradas.compartimiento estanco. aconsejada la utilización de medios alternativos en la resolución de conflictos. 1997. Roque J.
. PADILLA. de manera tal que. determinamos los distintos criterios para elegir las diferentes vías para solucionar el conflicto.. vinculada a este fenómeno de la adecuación a las características de sus clientes. Otra adaptación que el mundo actual les exige. los abogados que se adhieran a los esquemas tradicionales deberán asumir el riesgo de no prestar un servicio profesional completo. y que inclusive financian sus propios centros de mediación). Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. se suman otros motivos de peso para propiciar este cambio: la transformación resultado del mismo redundará sin dudas en un beneficio para la comunidad a la que el abogado en cierta medida se debe (porque a pesar de no ser un funcionario público. en que las dilaciones que representa un proceso judicial. y perder por ello clientela. 76. estos profesionales han debido adaptarse a sus exigencias. y la consecuente inmovilización de activos por un período prolongado son inaceptables. y fundamentada su necesidad. Ad Hoc S. CAIVANO. Marcelo. Buenos Aires. delimitando las características que deben revestir el universo de conflictos que prima facie son susceptibles de ser resueltos con éxito por esta vía. En primer lugar. Roberto. Poco a poco. está dado por su necesaria capacitación en materia de métodos alternativos de resolución de conflictos: en un mundo que gira hacia la negociación.98 BREVES CONSIDERACIONES Por último. creemos necesario para cerrar este capítulo introductorio acotar el ámbito en que estos son aconsejables.L.. (RA). En segundo lugar.
cada una de las cuales se encuentra vinculada a las demás.CRITERIOS En primer lugar. es decir que el ordenamiento jurídico no contemple explícitamente una norma jurídica que resuelva el conflicto. resultaría una solución completamente ajena a los reales intereses de cada legatario)
. Cabe aclarar que en la realidad resulta difícil encontrar conflicto alguno que no involucre más de un punto de disputa. propia de una decisión judicial. y al brindar un claro ejemplo: el de una mujer multimillonaria que lega una heterogénea colección de pinturas a al Museo Metropolitano de Arte y a la Galería Nacional “en partes iguales”. de manera tal que cualquier decisión que se tome en relación a una.
Los citados autores son aquí muy ilustrativos al graficar la estructura de este conflicto como una telaraña. Asimismo. caracterizado por presentar varios centros de tensión. por lo que el carácter policéntrico estará dado por una cuestión de grado e importancia de esas cuestiones Cuando existen motivos para guardar confidencialidad al respecto. dejaría la decisión librada al arbitrio del juez. varias cuestiones en disputa. debe tratarse de lo que Caivano. se aconseja intentar la solución consensuada de las partes en ocasiones en que la materia objeto del conflicto resulte tan específica o técnica. y existen pautas culturales o costumbres del grupo que los tribunales ordinarios no tendrán en consideración. o bien de carácter comercial a una empresa. es aconsejable procurar la resolución de los conflictos fuera de los estrados judiciales cuando los contendientes pertenezcan a un grupo que constituye una minoría. y la consideración de la colección como un todo. sea que la difusión pudiera causar un daño personal a la intimidad o el honor. de manera tal que no podrían las partes elaborar previsión alguna respecto de la decisión. que pudiera el juez no alcanzar a comprenderlo en su totalidad. Gobbi y Padilla denominan un “conflicto policéntrico”. pero que resultan determinantes. y fallar equivocadamente Cuando exista lo que la filosofía del derecho denomina “laguna normativa”. Por último.CONFLICTOS
ALTERNATIVOS. resulta determinante para las otras99. Esto es importante porque. Es de suponer que una resolución judicial de carácter adjudicativo dejará en los involucrados en estos conflictos algún grado de insatisfacción. la cual queda prácticamente librada al azar. sin aclarar qué obras corresponden a cada una (aquí la decisión que se tome sobre cada cuadro determinará en forma directa la satisfacción de cada uno de los intereses en juego.
a ella le queda sólo “una triste y amarga“ certeza: saber que. Buenos Aires (RA).103 CONFLICTOS SUSCEPTIBLES DE RESOLUCION JUDICIAL Finalmente.
. el costo y la relación entre los litigantes100 En cuanto al tiempo. 101 En Italia.Los criterios para elegir las distintas vías para la resolución de conflictos son siguiendo a Moore: el tiempo. Como consecuencia de ello. HEYNES. quien entabló una demanda civil contra algunos de sus familiares por cuestiones inmobiliarias. y mayor será la pérdida de imagen de la empresa
Este último criterio torna preferible vías alternativas al proceso judicial. El Proceso de Mediación. p. Chistopher. es probable señalar que a mayor tiempo en la resolución del conflicto mayor será el costo económico. John M. cit. los procesos judiciales no siempre resuelven el conflicto en un “plazo razonable”101. Se trata de Amalia Cuccioletti. En lo que respecta al costo. 130-131 . dado que en base a un análisis costo beneficio es más lo que gana que lo que pierde. Según este autor.. una jueza fijó la siguiente audiencia del proceso en el año 2010. a una empresa puede resultarle más económico acudir a estos métodos alternativos. 1997. Granica. pág. Este criterio guarda vinculación con el tiempo. Granica. no desean que el problema se resuelva). p. Buenos Aires (RA). Gretchen. Ed. Ed. o bien cuando se busque sentar un nuevo precedente jurisprudencial. y no de defraudar al otro. Finalmente. muchas veces para satisfacer tempestivamente los intereses de ambos actores es necesario acudir a la negociación. 1995. con el fin de llegar a un acuerdo. 23 A). es dable aclarar que no es recomendable la negociación por las partes en conflictos de particulares características. ob. b) Elegir la vía alternativa de la mediación. (Cfr. Esto es importante por aquello de que “el tiempo más que oro es justicia”. 103 HAYNES. o en alguna de ellas falte un mínimo contenido de buena fe. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. entendida como la intención de participar. La Mediación en el Divorcio. 102 Haynes lo ejemplifica con un consumidor que no paga el precio de un bien A. sin tener en cuenta que una de las partes era una anciana de 98 años. a) Optar por la vía judicial y cobrar el monto adeudado. nacida en 1907. 38). Según sus abogados. o bien simplemente cuando no exista en las partes la necesaria voluntad de resolverlo (es decir. HAYNES. Domingo 3 de julio. puesto que no sólo resuelven las disputas sino también consolidan las relaciones de las partes hacia el futuro. termine como termine el proceso “muy probablemente ella no lo sabrá nunca” (Diario La Voz del Interior. hay
MOORE. la segunda vía posibilitaría que siga siendo cliente en el futuro. 38. como aquellos en que se vea involucrado el orden público. frente al incumplimiento del contrato de compraventa la empresa tiene dos caminos. Esta situación se patentiza en los conflictos comerciales102 y familiares.
Teoría General del Proceso. Juana. así como nos hemos dedicamos a la delineación de los problemas que fundamentan el tratamiento del tema. y planteado una serie de cambios necesarios que la realidad impone.”105 CONCEPTO. Buenos Aires (RA). que constituirá el capítulo medular de nuestro trabajo. Sino se reasigna. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. negación del ocio. porque el litigio no se ha elegido por resultar conveniente a los fines de la resolución del conflicto. PADILLA. . es decir. Por un lado o por el otro se infiltra necesariamente la concesión. Proceso en el que se gana. sino como un medio de dilatar el pago de una obligación para la que no se tienen suficientes recursos104. Conceder con el propósito de llegar a un acuerdo mutuo: conceder representa resignar derechos sobre alguna posesión en particular. Roque J. en que hemos delineado las características estructurales y metodológicas a seguir en nuestro trabajo. si no se concede. una ocupación productiva. cuando ambas partes pierden: o debemos entenderlo mejor como el proceso en el que nadie pierde. el vocablo “negocio proviene del latín nec-otio. Marcelo.. es preciso señalar que el término negociación presenta distintas acepciones. en español no tiene el sentido amplio del vocablo inglés bussiness. el no otio. Ad Hoc S.oportunidades en que este análisis no se realiza. 2004. GOBBI. Buenos Aires. 89-92.R. Cerramos de esta forma este capítulo introductorio. Roberto. pp.¿qué es la negociación? En primer lugar. (RA).
. A continuación. Ed. tampoco se llega a un acuerdo de beneficio mutuo o de utilidad reciproca entre las partes. Negociación y Mediación. p. CAIVANO. 105 DIOGUARDI. el acto de ceder. METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN PARTICULAR NEGOCIACION Etimológicamente. bien sea esta de naturaleza física o ideológica. realizaremos una descripción de cada uno de los que hemos denominado métodos alternativos para la resolución de conflictos básicos. cuando ambas partes ganan. concentrándonos en un exhaustivo análisis de la negociación. Ed. que coincidentemente deriva de estar ocupado.. Lexis Nexis.L. 1997. bien sea que en esta pérdida se encuentre la ganancia o con ella se evita la perdida ajena y
Cfr. 25. es decir.
subordinados. Carlos Altschutz la concibe como “el proceso a través del cual. 148-149. Buenos Aires. ante un proyecto particular. (RA).. GOBBI. Ad Hoc S.
. Caivano. Gobbi y Padilla. De esta definición surgen los elementos distintos de lo que significa Negociación: • Interdependencia • Elección del modo de gestionar el conflicto • Orientación acorde al resultado apuntado • No confrontación • Resultado mutuamente satisfactorio
En la Revista del Instituto Argentino de Negociación Mediación y Arbitraje. En realidad la única parte que pierde es aquella que no negocia para nada.L. se amplían los propios recursos. Negociación y Mediación. PADILLA.R.elstratego. se investigan oportunidades.106 Es menester aclarar que esta clasificación es meramente ejemplificativa. Así se abre un mundo lleno de oportunidades y tener la oportunidad de aprovecharlas es algo muy importante y satisfactorio.com CAIVANO. buscando una salida a través de una decidida acción conjunta en lugar de recurrir a algún otro método”107. por medio de la negociación. p. que desean maximizar sus propios resultados comprendiendo que ganarán más si trabajan juntos que si se mantienen enfrentados. Roque J. 1997. pero se exige que esa brecha sea lo más estrecha posible. ya sea con nuestros pares.se consiga un acuerdo ganador. con lo cual decimos que todos pierden menos negociando. se resuelven
Cfr. Ed. un propósito. Lo importante de este definición es que se hace referencia a un objetivo. técnica y argumentos que estén dentro de los límites de lo correcto. incluso con nuestros oponentes. Como Medio: por el cual uno llega tan cerca como es posible de una meta requerida. Todo en la vida se negocia: continuamente se negocia. www. todo lo que uno quiere. Marcelo.. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. se detectan las tensiones propias de un conflicto. de la ética y de la ley: se asume desde la probabilidad de no alcanzar. táctica. usando cualquier estrategia. Roberto. la conciben como la “ciencia y arte de procurar un acuerdo entre dos o más partes interdependientes.
c) se aferran de manera tan firme a una posición que termina confundiéndose con sus intereses. El Proceso de Mediación. por lo menos. Ed. 25. El segundo.A.108 SU RAZON DE SER La teoría de la negociación tiene su génesis merced a una necesidad. p. Danny. evitar “evitar la lucha. 109 DIOGUARDI. p. es necesario debatir o crear tantas posiciones cuanto sea posible y elegir de entre ellas la mejor. Chistopher. Buenos Aires (RA). por lo tanto no es suficiente con discutir o pelear por una sola posición. María Elena. satisfacer de manera aceptable los intereses de ambos.N. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. la guerra o el pleito judicial”109. (fecha de conulta: 30-06-2005). Ed. 112 Según Moore. será el resultado de todo el proceso de negociación. Juana. deseos y temores que dirigen nuestras negociaciones. (MOORE. y se obtienen beneficios. Buenos Aires (RA). procede cuando no hay un elevado grado de confianza. Bogota (Colombia). 111 ROGER. Nosotros hacemos alusión a posiciones caprichosas cuando el negociador da mayor importancia a una determinada posición sin haber evaluado o pensado otro tipo de soluciones que puedan satisfacer de una mejor manera los beneficios buscados por los negociadores. ! De Acuerdo! En La Práctica. Ed. Lexis Nexis. Estos son las necesidades. 1995.) 113 Caivano. 2004. pueden presentarse tres situaciones: a) las los actores del conflicto no conocen sus intereses. Norma S. Nº 2. abril 2005. Buenos Aires (RA). 2004.113
DI CIO DE CANZONIERI. Ed. luego de haber evaluado muchas otras circunstancias y principalmente los intereses de cada parte. 29-33. b) los ocultan deliberadamente como una estrategia. Según Goldschmidt “las partes están en el proceso en una situación análoga a al que tiene la naciones en estado de guerra.”110 ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA NEGOCIACIÓN INTERESES111: ¿Qué es lo que la gente realmente quiere?. debemos seguir indagando hasta la pretensión integral. Fisher y ERTEL. los actores conocen la necesidad de distinguir y separar los intereses de las posiciones.C. 110 DIOGUARDI.. En estos supuestos propone dos métodos para distinguir las posiciones de los intereses. 305.. Juana. Teoría General del Proceso. En la superficie. Un acuerdo ventajoso debe. explican los intereses con la metáfora del iceberg. Granica. Teoría General del Proceso. Para que la negociación tenga éxito debe llegar al resultado satisfaciendo intereses de ambas partes.diferencias personales y situaciones objetivas concretas.. tiene lugar cuando no hay negociación posicional. que son las verdaderas pretensiones que cada actor intenta satisfacer. se deben buscar intereses subyacentes de aquellos que aparecen en la superficie. Si. pp.A. 25. Revista Electrónica del I. Es necesario diferenciarlos de las posiciones. Es común cometer el error de centrarse en posiciones en lugar de los intereses112. p.. 1995. encuentra
. Una posición es una de las posibles formas de satisfacer nuestros intereses. denominado indirecto. Lexis Nexis. Gobbi y Padilla. imposibles de lograr por sí solo”. existe negociación basada en posiciones o tratan de disimular sus intereses adhiriendo a posturas rígidas. denominado directo. El primero. Asimismo.
Bogota (Colombia). pp.. Roberto. Fisher y ERTEL. De esta forma haremos más grande el pastel antes de dividirlo. Primero se establece el abanico de posibilidades y ulteriormente de las evalúa. Nomra S. 1995. Si. Fisher y ERTEL. Nomra S.A. Si. CAIVANO. ! De Acuerdo!. Danny. GOBBI. Fisher y ERTEL.. pp. Si. Danny. visible prima facie. porque los costos del acuerdo propuesto son mayores a los beneficios que obtendríamos o porque hay alguien que esta en disposición de ofrecernos un mejor trato. Bogota (Colombia). que es lo correcto y es lo que hay que hacer. 107-110. ALTERNATIVAS115: ¿Qué voy a hacer si nos ponemos de acuerdo? No toda negociación termina con un acuerdo. ! De Acuerdo!..
. Puede que nos vaya mejor si nos levantamos de la mesa y nos vayamos. Sin embargo. Para ello debo buscar criterios externos objetivos de legitimidad. En la Práctica. Ed. Marcelo. 1997 114 ROGER. Cuando más opciones se generen..
las posiciones. a las partes les gustaría saber que el resultado propuesto es justo y se mide gracias a un criterio externo y no en virtud de la conveniencia de alguna parte.A. PADILLA. p. Se deben convencer que el acuerdo es legítimo. La clasificación de los intereses según su importancia nos podría ayudar a crear categorías de posibles opciones. (RA). Ad Hoc S..OPCIONES114: ¿Qué son los acuerdos posibles o partes de un acuerdo?
negociaciones son aquellas en las cuales se han explorado un cierto número de posibles opciones. hace a la buena relación y entendimiento de las expresiones. LEGITIMIDAD116: ¿Qué criterio utilizar para convencernos a cada uno de nosotros de que estamos siendo estafados? Para protegerse de estafas. Ed. ! De Acuerdo!.A.R.. Ed. 1995. 117 ROGER.. Ed. (Cfr. Bogota (Colombia). Roque J. Nomra S.L. mayor es la posibilidad de que una de ellas reconcilie de manera eficaz los intereses divergentes de las partes. 1995.. Ed. Danny.. En la Práctica. proporcionando a ambos lados algo a que señalar cuando expliquen el motivo por el cual aceptaron el acuerdo negociado. p.. Fisher y ERTEL. 64-66. 115 ROGER.. Nomra S. 116 ROGER. aparecen a por debajo del nivel del mar de manera no visible. 84-87. pp.. Las alternativas son otras maneras de conseguir o realizar nuestros objetivos. Esta clase de principios y pautas ayudan a los negociadores a elegir entre las opciones que han generado. Negociación y Mediación. En la Práctica.. 1995. ! De Acuerdo!. Bogota (Colombia). 46-53. COMUNICACIÓN117: ¿Estoy preparado para escuchar y hablar eficazmente? Creemos que este aspecto es de vital importancia.. Buenos Aires.. 164.. los intereses.A.. Si. En la Práctica. Danny. El negociador debe considerar otras posibles vías y no someterse automáticamente a la transacción de sus intereses. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.
Fisher y ERTEL. Esto es sumamente importante. ! De Acuerdo!.. Bogota (Colombia). 134-138. máxime en las negociaciones internacionales donde las distintas culturas del negociador desempeñan un rol clave. Se debe estar totalmente convencido de los compromisos que se contraen. El objetivo a alcanzar es una buena comunicación. CULTURA: ¿Cómo influye la cultura de los negociadores? Nosotros creemos que para la negociación es necesario actuar en base a la siguiente máxima: “Conoce a tu adversario” Durante la etapa de preparación se debe realizar las medidas tendientes a conocer la otra persona con la cual se va a negociar. la emoción y aumentar la comunicación. ! De Acuerdo!. Danny. pp. Si. Ed. La calificación de la negociación como exitosa es lo que llevara a las partes a cumplir con lo convenido. Tiene mucho que ver la forma en que nos tratamos los unos a los otros. La comunicación debe ser de doble vía. Para lograrlo. Nomra S. COMPROMISO119: ¿Qué compromisos debería buscar o contraer? En las negociaciones lo que hacen las partes es contraer compromisos de lo que cada parte hará en el futuro Para que una negociación se considere con éxito estos deben ser claros.deseos y aspiraciones de los negociadores. Bogota (Colombia). Contrariamente
ROGER. conseguir confianza y respeto de la otra parte. bien planteados y duraderos. y una mala relación puede frustrar un acuerdo. Un buen negociador piensa en la manera en que se debe tratar al otro. Ellos prefieren ocultar los conflictos aun cuando se reúnan para tratar de resolverlos. En la Práctica.. Para ejemplificar. Este elemento no se da espontáneamente. RELACIONES118: ¿Estoy preparado para manejar la relación de trabajo? Una buena relación de trabajo nos permite manejar nuestras diferencias de una forma eficiente. permitir mantener el equilibrio entre la razón. 121-125.. Las preguntas directas resultan descorteses y suelen responderlas de manera sutil para no ser chocantes. será necesario tener en cuenta la “variable cultural”. Fisher y ERTEL.A. Si. 1995. Ed.. En la Práctica. “los japoneses ellos se esmeran en la creación de un ambiente amistoso que favorezca luego la expresión de posiciones. animar la persuasión mutua.. Para construir una relación de trabajo eficaz deberíamos aumentar la comprensión mutua. hay que crear el clima de trabajo óptimo que haga más fácil que los negociadores abandonen sus enfrentamientos y puedan trabajar codo a codo en la búsqueda de una solución. Danny. haciendo que nuestra negociación sea más eficiente. 1995. Creemos que solo se debe celebrar el acuerdo si se está convencido de todos los temas que se han plantado. Nomra S. se debe escuchar y expresarse cuidadosamente. pp.A. Esta tiende a eliminar malentendidos y a evitar mentiras ocultas.. 119 ROGER. Puede lograr el tránsito de una concepción cero a una de suma variable.
Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Roberto.R. Negociación y Mediación. 124 CAIVANO.120 ESTRATEGIAS Etimológicamente deviene del vocablo griego “Stratego”. FALCON. Buenos Aires. Buenos Aires. p.ESCUELA DE HARVARD: Método de los principios124 Este método se asienta sobre cuatro principios En primer lugar. 1997. separar las personas del problema. Ed. Bs. general. entendiendo que.. PADILLA. 122 Cfr. Roberto.L. 175.. Negociación y Mediación. pág. 1997. PADILLA. (RA). a. Roque J. GOBBI. Es preciso que el otro negociador adopte una orientación no confrontativa.”123 TIPOLOGIA DE ESTRATEGIAS Siguiendo a Caivano podemos distinguir las metodologías adoptadas por distintas escuelas para la resolución de conflictos..L. Roque J. Roberto.. Julio Jorge. (RA). En tercer lugar..com) CAIVANO. Ed. el resultado era inevitable. como consecuencia de una adecuada disposición. Ad Hoc S.ESTRATEGIA DE LA PENETRACION No basta con que un solo negociador desenvuelva su actividad en base a los principios supra mencionados. Marcelo. As. en Revista Nº 1 – Marzo 2005 (www. concentrarse en los intereses y no en las posiciones.un norteamericano prefiere el diálogo directo. Ad Hoc S. GOBBI. referido a lo esencial sin permitir que la discreción excesiva provoque lentitud en el tratamiento de los puntos centrales de la reunión de negocios”. pág. Marcelo. la “estrategia”. 2005 123 CAIVANO. 151. Manual de Derecho Procesal. PADILLA. Enrique M. (RA). Instrumentos
. sobre la base de criterios objetivos. Astrea. generar opciones satisfactorias para todas las partes En cuarto lugar. b. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. En segundo lugar.R. Desde el punto de vista histórico. Marcelo. 151.inca. que coopere en la búsqueda de un resultado que también podrá ser beneficioso para dicha parte. GOBBI. nació en el campo militar.. Ed. Roque J.122 El significado más generalizado es “la habilidad de elaborar un proyecto y organizar los recursos disponibles con inteligencia y economía para alcanzar el propósito perseguido. significa “ciencia del general”121.125
JULIO JORGE CONTUCI. y consistía en la disposición de los ejércitos para la batalla. Negociación y Mediación.
¿Es la negociación un camino lineal y asfaltado? un acuerdo. ellas no piensan ceder.R. GOBBI. El descontento de los otros: se presenta cuando la solución satisfactoria encontrada por uno. convencidos que tienen la razón y que usted esta equivocado. PADILLA.
Apropiados para la Abogacía Moderna. mantenerse concentrado en lograr lo que se desea. Podrían no ver como la beneficiaria a ellos. aunque la solución llene sus propios requerimientos. Los obstáculos son susceptibles de ser removidos por el negociador utilizando estrategias específicas: Primer paso: denominada subir al balcón: en esta estrategia se pretende controlar el equilibrio mental y las reacciones que uno pueda tener. (RA). no sea el resultado deseado para la otra parte. (RA). Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.
La respuesta negativa se impone. Buenos Aires. La única alternativa para ellas es ceder. p. Las emociones del otro: hace referencia a las emociones negativas de la otra parte. estarán dispuestos a derrotarlo a usted. 1997. si los de la otra parte ven la negociación como un asunto de ganar/perder. Pueden presentarse por ira y hostilidad para ocultar miedo y falta de confianza. Roque J. Es como si se tuviera una vista panorámica del asunto en cuestión. El problema que uno enfrenta en la negociación no es solamente el difícil comportamiento con la otra parte sino la reacción de uno mismo. Ad Hoc S..R. 157. Roberto. 157. Ad Hoc S..
Prácticamente en todas las negociaciones se presentan barreras o muros que obstaculizan arribar a
La reacción de uno: el primer obstáculo ésta en nosotros mismos. 1997Caivano
.L. Marcelo. La posición de los otros: el obstáculo en el camino es el comportamiento posicional de la otra parte: el habito de salvaguardarse en una posición y de tratarlo de ceder a usted. Ed. que fácilmente podría perpetuar ese comportamiento. Negociación y Mediación.. CAIVANO. p. somos “maquinas de reacción”. El poder de otros: por último. Tal vez se guían por el precepto “lo que es mío es mío y lo que es de usted es negociable”. y ciertamente. podrían negarse a escuchar.L. Ed. Y si la idea es de uno podrían rechazarla por esa sola razón. Buenos Aires.
Marcelo. sospecha). c. (RA). Cuarto paso: se debe verificar que la solución encontrada es satisfactoria para ambas partes. por lo tanto se debe encontrar el camino que conduzca a esa solución. estando de acuerdo con ellos... obtener el mejor resultado posible”126 PROCESO DE NEGOCIACIÓN La negociación no es exclusivamente fruto de la “de la habilidad personal o de los recursos económicos” de los actores del conflicto. analizando sus puntos de vista como así también sus sentimientos. 4. p. Caivano lo resume al señalar que “frente a una situación determinada. miedo. En unas palabras decimos que es ponerse en el lugar de ellos. Tercer paso: en esta parte se debe aceptar lo que ellos digan y replantearlo como un intento de hacer frente al problema. p. Quinto paso: este consiste en emplear el poder para educar. Fisher y ERTEL.R.Segundo paso: el segundo obstáculo que uno debe salvar son las emociones negativas de la otra parte (actitud de ponerse a la defensiva. 1995. 127 ROGER. 176. Si. escuchándolos. Ad Hoc S... “Hay que pensar antes de actuar”. Norma S. tal es así que la falta de una buena etapa previa al dialogo es nuestra mayor y mas grave desventaja127.ESCUELA DE NEGOCIOS DE ILLINOIS: Negociación racional Esta escuela propende a “tomar las mejores decisiones para maximizar el servicio a los propios intereses”. Ed.A. sino que requiere una preparación. Danny. ! De Acuerdo!. ser parte de ellos. se debe ayudar a la otra parte a salvar las apariencias y hacer que el resultado parezca un triunfo de ellos. Bogota (Colombia). En la Práctica. 1997. PADILLA.
. Hay que actuar como si ellos fueran nuestros socios y no oponentes. El común de las personas no se prepara para
CAIVANO. debe tomarse la decisión más acertada. ETAPA DE PREPARACIÓN Este estadio es de capital importancia. y en caso de acordar. Hay que aprovechar el poder de negociación para que retornen a la mesa y no para crear controversias o costosas e inútiles batallas. Hay que demostrarles que no pueden ganar por si solos. Ed. sino conjuntamente con uno. Buenos Aires. Negociación y Mediación. Roque J. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Roberto. Se debe tomar una actitud de respeto.L.. GOBBI.
Debes conocerte a ti mismo antes de oír al otro. pero esta debe ir acompañada de un descubrimiento previo.negociar. Bogota (Colombia). en unas pocas líneas. o de trabajar codo a codo para solucionar algún problema conjunto.. En realidad una buena comunicación entre partes es esencial para una buena negociación. Esto es lo que llaman una preparación posicional y que a lo único que lleva o conduce es a una negociación posicional y. pudiendo establecer cual es el punto en que debemos levantarnos de la mesa y retirarnos debido que hay otros caminos que nos permiten alcanzar nuestros intereses. 5. Esta clase de preparación nos impide encontrar soluciones creativas para que el pastel se haga mayor antes de dividirlo. ! De Acuerdo!...A.
. Estos dos pasos nos van a ayudar a alcanzar una visión macro. Roger y Ertel nos dicen que debemos invertir igual cantidad de tiempo en la preparación que el que pensamos que invertiremos en la negociación cara a cara128. se cree que primero se debe escuchar el discurso de la otra parte para después tratar de encontrar una solución. y una vez que te sinceres contigo mismo. de esta forma nos estaremos colocando a nosotros mismos en una situación de suma cero. con una mínima posición de retroceso. Estos autores no enseñan que mucha gente se siente preparada si sabe lo que quiere y si sabe con lo que se conformaría. Fisher y ERTEL. 1995. p. podrías llegar a desarrollar una buena relación transaccional. Norma S. En La Práctica. Para ello podríamos pensar una situación en la cual nos ponemos en el lugar del otro y tratamos de ver cual es su posible imagen de nosotros. Señalan que de esta forma a lo único que estamos dispuestos en la negociación es a establecer demandas y hacer concesiones. No solo un elemento sino todo el conjunto. Es equivocada la expresión que la dice que la preparación nos consume tiempo valioso. así también como las distintas
ROGER. Danny. En síntesis. podemos expresar. Creemos que también cumple un papel importante al momento de tratar de interpretar los intereses de los demás. que la finalidad de esta etapa es reflexionar acerca de cuáles son las distintas estrategias a seguir. Si. Una buena preparación también es importante al momento de decidir si debemos negociar o no. En realidad lo que estamos haciendo es invirtiendo o cambiando tiempo. que luego ahorraremos en el momento de la negociación o que nos llevara a tomar decisiones mucho mas beneficiosas y satisfactorias. Entonces su preparación para una negociación consiste en la creación de una lista de deseos. Ed.. Preparase de esta manera es prepararse para una mala negociación. podremos observar a la situación negocial desde arriba.
especialmente cuando se hace la primera oferta En tercer lugar. Presupone la actividad solitaria del negociador a diferencia de la otra etapa donde interactúa con el otro negociador. nuestras aspiraciones (lo que realmente desearíamos) y su factibilidad (su real posibilidad de concreción) En segundo lugar. Ed. Ed. As. Bs. DELIMITACIÓN DEL PERÍMETRO DEL CAMPO DE NEGOCIACIÓN Una cuestión importante al momento de negociar es delimitar el perímetro del “campo de negociación” (“bargaining set”).. Roberto. Enrique M.. pág. (RA). determinar nuestra expectativa realista. 154. Para ello es preciso.alternativas posibles y los cursos de ejecución que mejor satisfagan los intereses de ambas actores del conflicto. pág. Astrea. Negociación y Mediación. ello en base a dos parámetros..L.R. PADILLA. (RA).
. Buenos Aires. Los segundos son “a los que tenderemos con todos nuestros actos” La regla es que “el punto de partida de cualquier oferta debe estar lejos de mi límite mínimo y cerca del límite máximo. Ad Hoc S. 174. CAIVANO. Los primeros representan “el límite por debajo del cual la negociación ya no nos interesa”. Roque J. GOBBI. diseñar un patrón de concesiones apropiado130
FALCON. determinar un punto de partida apropiado. 1997. Por un lado.129 Siguiendo a Caivano es importante tener en consideración una serie de aspectos: En primer lugar. 2005. determinar los parámetros de mínima y de máxima. Marcelo. Manual de Derecho Procesal. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.
J. Desde el punto de vista del Derecho Procesal Falcon “un procedimiento no adversarial. Ed. imparcial y neutral que carece de un poder autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptable”133 Nosotros creemos conveniente concebirla como aquel procedimiento no adversarial en el que un tercero neutral.MEDIACION131 Concepto Parafraseando al ilustre procesalista italiano Piero Calamandrei “La obra más valiosa de los abogados civilistas. del 19 al 22 de mayo de 1993. truncando con sabios consejos de transacción los litigios de su comienzo.. ayuda a éstas a que en forma cooperativa
CALAMANDREI. 1996.. Enrique M. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. Ed. en forma cooperativa.. 1969. en el que los propios interesados pueden arribar o no acuerdo.
. 22. Córdoba (RA). pág. es la que cumplen antes del proceso.forma parte de los denominado modos alternativos de resolución de conflictos.E. Rosa Angélica del V. 6. que no tiene poder sobre las partes. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. a raíz de que los interesados son los que resuelven su caso” (AVILA PAZ de ROBLEDO. E.o sea la mediación . Manual de Derecho Procesal. Chistopher. Roberto O. Santiago del Estero. que no llega a la publicidad de las salas. Elogio de los jueces escrito por un abogado. Marcos Lerner. Buenos Aires. Buenos Aires (RA). ayuda a que éstas. Hacia una Justicia más Efectiva. Proceso. El Proceso de Mediación. Chistopher Moore la conceptualiza como “la intervención en una disputa o negociación. trad. Desde la óptica de la mediación. (RA). Ed.. En consecuencia la mediación es por esencia voluntaria. en XVII Congreso Nacional de Derecho Procesal. 132 FALCON. Ed. 175. entendemos que es menester resaltar que institución en cuestión . pág. pág. todo ello con la colaboración del mediador. 1997) 133 MOORE. Es importante señalar que una calificada doctrina la define como “una forma no adversarial de solución de conflictos. El Abogado Negociador. más que el clínico. Astrea. 147-148. encuentren el punto de armonía en el conflicto”132.. y precisamente por este diario trabajo de desinfección de la litigiosidad. y haciendo todo lo posible por que no alcancen ese paroxismo morboso que trona indispensable la interacción en la clínica judicial…El abogado probo debe ser. pág. Granica.A. Una vez aclarado esto. podemos definirla de distintos modos. deberían los jueces considera a los abogados como sus colaboradores más fieles” Antes de adentrarnos en lo que será objeto de esté capítulo. (RA). Piero. 44 . de un tercero aceptable. que no tiene poder sobre las partes. Sentis Melendo. 1995. el higienista de la vida judicial. pág. en BERIZONCE. As. Termas De Río Hondo. Buenos Aires (RA). 2005. en el que un tercero neutral. La Ley. Bs.
Es decir. determinadas y convenidas por las partes. provocando así el fin de la mediación sin necesidad siquiera de explicar las razones de su decisión. Exploración de intereses: el mediador a través de las diversas sesiones (las
cuales pueden ser con ambas partes a la vez o bien con una sola.
. Ed. ¿Cuál es la diferencia entre el arbitraje y la mediación? “El Arbitraje difiere de la mediación.
AVILA PAZ de ROBLEDO. Marcos Lerner.. p. Brevedad y Disponibilidad Del Proceso: La duración de un proceso de mediación se mida por lo general en horas o. pero con elasticidad de las formas. porque es como si fuera un proceso judicial. cada una de las partes tiene la disponibilidad absoluta del proceso. Ayuda para buscar criterios objetivos: muchos conflictos nacen o subsisten porque las pares están convencidas de que les asiste razón y creen que podrán obtener el reconocimiento de su derecho en sede judicial. Córdoba (RA). en días. a lo sumo se utilizará a este tercero como facilitador de la comunicación. 2. 1997. Rosa Angélica del V.encuentren el punto de armonía en el conflicto.”134 No queremos dejar pasar por alto la oportunidad de resaltar que la mediación es un medio de resolución de conflictos autocompositivo. Además. en tanto puede retirarse cuando le plazca conveniente. En estos casos. Las ventajas que presenta la forma autocompositiva de resolver conflictos es que cuando los contendientes llegan a un acuerdo mutuamente aceptable y voluntario cumplen lo autoimpuesto espontáneamente con mucha mayor frecuencia que en los casos en que la cuestión ha sido resuelta por sentencia final (resolución heterocompositiva). la participación del mediador como agente de la realidad puede ser beneficiosa. Proceso. Ventajas de La Mediación 1. 22. 3. a lo sumo. que mediante la mediación se busca (que frente a un conflicto) transformar una dinámica de confrontación en una dinámica de colaboración. esta última llamada caucus) con los conflictuantes podrá indagar cuáles son las intereses y motivaciones que subyacen bajo las posiciones aparentes. por que a través de un interrogatorio (y sin perder su condición imparcial) podrá inducir a que cada parte analice más objetivamente las alternativas. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. Lo cual implica que son las partes y no un tercero quienes arriban a la solución del problema.
7. la exploración de opciones y alternativa se hace dificultosa y las posibilidades de conducir el proceso hacia un acuerdo se alejan. la mediación resulta apropiada cuando: El conflicto es policéntrico Se desea preservar la relación entre las partes Se requiere un tratamiento confidencial Hay necesidad de atender pautas culturales específicas La solución jurídica es opinable o dudosa El conflicto requiere una rápida solución Cuando las partes necesitan. La confidencialidad abarca no solo a la existencia del proceso sino también a todo lo que en él suceda.4. es también menos hostil. Preservación de Relaciones: la mediación al ser un proceso flexible y no adversarial. una oportunidad desahogarse para
CUANDO LA MEDIACIÓN ES APROPIADA Y CUANDO NO LO ES Existen circunstancias en que se hace propicio el tratamiento de un conflicto a través de mecanismos no adjudicativos. Muchas veces solucionar un conflicto no es menos importante que cuidar todo lo que se pueda una relación que continuará. En virtud de participar de esta característica. la formal a la comunicación plena. lo más
frecuente es que su costo sea determinado en función del tiempo que el mediador efectivamente trabaja. Es menester tener presente que el costo de una mediación fracasada representará una mínima parte del gasto que insumirá en total la gestión del conflicto. pero en caso de éxito.
Economía: Dentro de los diferentes sistemas de remuneración posible. Informalidad: no existe en la mediación ningún tipo de condicionamiento Confidencialidad: sin está la confianza en el mediador se debilita. 6. 5. comunicación se retrae. con muy poca inversión se habrá obtenido un ahorro significativo. Como el mediador trabaja con las partes existe un control absoluto sobre l a forma en que se van generando los honorarios de aquél. más que nada. tanto verbal como no verbal.
Con esto queremos decir que el mediador trata de ayudar a que los involucrados en una disputa se conviertan en negociadores reflexivos. colaborar o cooperar se torna difícil para las partes en conflicto (quienes repiten conductas y actitudes competitivas). De ahí que pueda caracterizarse a la mediación como una negociación colaborativa basada en los intereses. y puedan intercambiar datos e ideas sobre la base de intereses. Aparece. cuya tarea consiste en hacer de facilitador de la comunicación y al negociación entre las partes en conflicto. la mediación resulta desaconsejada cuando el asunto presenta alguna de las siguientes características: Alguna de las partes no desea llegar a un acuerdo Cuando la controversia involucra un delito de acción pública Cuando está involucrado el orden público y la jurisdicción de un tribunal es esencial Cuando alguna de las partes desea comprobar la verdad de los hechos Cuando alguna de las partes tiene un interés punitivo Cuando lo que se desea es sentar un precedente legal LA MEDIACIÓN COMO NEGOCIACIÓN COLABORATIVA FACILITADORA En general.Por el contrario.
. la necesidad del mediador para así poder generar una conducta colaborativa entre las partes. Es importante señalar que los conceptos que se utilizan en el ámbito de la negociación son aplicables al trabajo del mediador. en consecuencia.
muchos conflictos que en su génesis involucran a actores individuales. es clave el papel que pueden desempeñar los aliados. Según la índole de los intereses. Sin embargo.V.
Los conflictos no sólo son causados sino también causales de otros conflictos. se complejizan con la intervención de actores colectivos. puesto que pueden modificar y determinar tanto el proceso como el desenlace del conflicto. partiendo de la premisa de que el conflicto se halla en la percepción. El hecho de que el conflicto exista en nuestra mente no implica necesariamente que no exista en la realidad. Podemos decir que existe una relación directamente proporcional entre la imprescindibilidad del bien en cuestión y el poder de negociación de los actores. no pretendemos reducir todo conflicto a una cuestión meramente psicológica.
. es decir que no sólo es condicionado por el medio social en el que se desarrolla sino que también condiciona y modifica al mismo. En relación a los actores del conflicto. De esta manera es de capital importancia la capacidad de los actores para determinar si se encuentra ante un conflicto real o que sólo existe en su mente. La relación del conflicto con el medio social es bidireccional.
Los intereses del conflicto influyen en el poder de negociación de las partes. Razón por la cual. siendo congruentes con la línea analítica que nos hemos propuesto. la estrategia a seguir será modificar la misma.CONCLUSIONES CONFLICTO En el conflicto la percepción de los actores es determinante.
La forma de ejercicio de poder desempeña una importancia superlativa. DECISION El común de la gente en un enfoque simplista o reduccionista de lo que implica tomar una decisión entienden que esta es una cuestión totalmente ajena a la ciencia. entendido en sentido coloquial. el poder es un elemento del conflicto. Empero.PODER Es importante deslindar el concepto de poder de sus manifestaciones. consideramos que. y no a los recursos con los que cuentan los sujetos. cuando se trata de aquellas decisiones de entidad significativa 71
. técnicamente. En la valoración social del conflicto de poder. y por lo tanto extraña al estudio académico. en alguna medida. una sucesión de poderes subjetivos ejercidos de modo tal que sean capaces de producir esta situación de desconfianza hacia ellos. etc. En consecuencia. termina necesariamente contaminando la percepción acerca de los poderes objetivos. Tanto es así que una buena propuesta de acuerdo puede fracasar por una forma incorrecta de exteriorizar el poder. su posición frente a los otros. debido a lo cual es dable aclarar que el mismo alude a una forma de relación social compleja. ser cierto respecto de decisiones menores. La intervención activa de la mayor cantidad posible de actores en la toma de decisiones en los conflictos que los involucran exigen una estructuración del poder alejadas de los extremos en que no exista absoluta concentración de los recursos de poder existentes ni una muy acentuada dispersión de los mismos. por lo cual no puede haber conflicto de poder. Esto puede. El término es usado muchas veces incorrectamente. A pesar de que en el lenguaje coloquial existe la idea de conflicto de poder. será menester una metamorfosis en cuanto a las manifestaciones del poder en aras de lograr mayor efectividad.
habrá mayor reflexión al respecto. no constituyen una oposición al sistema tradicional de administración de justicia.
. el contexto en el cual se toma la decisión. sino por el contrario. la intención de que subsista la relación entre los actores del conflicto. Dentro de este orden de ideas. Los mismos. La ventaja de utilizar el proceso racional es la posibilidad de obtener resultados más eficientes con menores costos. Es menester dilatar la toma de decisión en aras de una mayor reflexión. si se pretende comprender de manera acabada los modos de actuar de los sujetos es preciso identificar estos principios. De esta manera. es imperativa la búsqueda de métodos alternativos de resolución de conflictos. Como consecuencia de ello. METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Partimos de la premisa de que la justicia está en “crisis”. la resolución de conflictos intersubjetivos ya no es monopolio del Estado. podrían ser el tiempo que insumiria. Es aquí cuando se comienza a comprender al fenómeno de la toma de decisiones como un proceso racional. Los criterios para la elección de la via de resolución de conflictos. se modifica no sólo su perfil sino también su rol en la sociedad. los cuales tenemos interiorizados y le dan sentido a nuestras elecciones. Corolario de esto. La elección de estos principios está determinado por el caso concreto. Y además permite que las conclusiones sean más fácilmente aceptadas por nosotros y por los demás. es un “complemento”. es decir.
Para que los abogados transiten de la cultura del litigio a la cultura de los medios pacíficos es necesario un cambio en la “formación de los profesionales”. Al momento de tomar decisiones recurrimos de modo inconsciente a principios morales. y el costo económico.
replantear el problema como un intento de hacerle frente. saber interpretar su descontento y medir su poder. alternativas. que sea un asunto complejo que exija una opinión técnica. En pos de una mayor eficacia y efectividad. El universo de conflictos susceptibles de ser resueltos vía judicial.. que involucrar a minorías. por último que existan lagunas normativas. Lo que se busca es lograr un equilibrio entre las partes. la negociación exige una buena preparación
. el compromiso y la cultura. la comunicación las relaciones. Las estrategias diseñadas por el negociador permite la remoción de los obstáculos en aras de arribar a un acuerdo que beneficie a ambos actores. encontrar una solución satisfactoria. salvar las emociones negativas. El conflicto puede ser policéntrico.El universo de conflictos susceptibles de ser resueltos vía negociación pueden presentar una serie de características. pueden ser aquellos en los que puede estar involucrado el orden público. que los actores pretendan preservar la confidencialidad.
La estrategia ideal del negociador debería tener en cuenta las posibles reacciones y emociones del adversario. se busque sentar un nuevo precedente judicial o simplemente no exista la necesaria voluntad de ambas partes de resolver el conflicto. dentro de los cuales podemos nombrar a los intereses. demostrarle al otro que se puede ganar en conjunto. comprender su posición. Creemos que existen una serie de aspectos de capital importancia en la negociación. la legitimidad. opciones.
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