Source: https://www.inova3.net/terminos-condiciones/
Timestamp: 2018-04-22 22:00:13+00:00

Document:
Términos / Condiciones | inova3.net | diseño de páginas web, mantenimiento y hosting
De una parte, inova3.net , Servicios de Alojamiento Web, Registro de Dominios y Desarrollo Web.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en la web www.inova3hosting.net con los datos exigidos y con el que inova3 establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por inova3, bien para su uso particular como para su reventa.
El uso de la web y servicios de inova3 constituye aceptación del presente contrato.
Ambas partes, inova3 y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en los siguientes términos
1.Definiciones: Ambas Partes a los efectos del presente Contrato, otorgarán a los siguientes términos el significado que a continuación se define;
Página Web: Sitio en Internet propiedad del Cliente en el cual se ofrece información, servicios o productos del Cliente. La Página Web está compuesta por diferentes elementos entre otros, el código fuente, aplicaciones informáticas, información en modo texto o gráfico, aplicaciones, imágenes, logos, enlaces a otras páginas propiedad del Cliente o de terceros así como cualquier otro material integrado en la misma.
Error/ Errores: Cualquier fallo en la funcionalidad, estructura o resultado de la Página Web que impidan su normal utilización, siempre y cuando dicha Página Web no haya sido modificada por el Cliente o un tercero sin autorización previa por escrito por parte del Técnico.
Usuario: Persona ajena al Técnico o al Cliente que utilice o acceda a la Página Web.
Contenidos: Cualquier elemento digital que contenga la Página Web, entre otros de modo enunciativo no limitativo; textos, imágenes, gráficos, videos o audio.
2.Objeto del Contrato: El Cliente contrata a inova3.net para que realice los servicios de mantenimiento y/o hosting (en adelante, “el Servicio”) de la Página Web en los términos y condiciones que se establezcan en el presente Contrato.
Ambas Partes acuerdan que el Mantenimiento y/o Alojamiento se realizará sobre los siguientes elementos:
a) Alojamiento Web: El Alojamiento web, se realizará según las especificaciones contenidas en el Anexo I del presente Contrato.
b) Domino: El registro frl Dominio, se realizará según las especificaciones contenidas en el Anexo II del presente Contrato.
c) Modificación de Contenidos: El Mantenimiento de los contenidos que deberán actualizarse, se realizará según las especificaciones contenidas en el Anexo III del presente Contrato.
d) Modificación de diseño: La modificación del diseño de la web se realizará según las especificaciones contenidas en el Anexo 3 del presente Contrato.
e) Actualización de Programación: La actualización de elementos de programación para que la web no se quede obsoleta y funcione de manera adecuada a los nuevos requerimientos, se realizará según las especificaciones contenidas en el anexo III del presente contrato.
f) Alta y Mantenimiento en Buscadores: El Mantenimiento o alta en buscadores se realizará según las especificaciones contenidas en el anexo III del presente contrato.
g) Control de Buscadores y Analítica: El control de buscadores y analítica se realizará según las especificaciones contenidas en el anexo III del presente contrato.
h) Gestión de Redes Sociales: La Gestión de las redes sociales se realizará según las especificaciones contenidas en el anexo III del presente contrato.
3.Precio y forma de pago: inova3.net facturará al Cliente mensualmente o semestralmente, dependiendo de la modalidad de pago elegida por el cliente el importe del mantenimiento y/o alojamiento elegido según las tarifas que están claramente determinadas en la página web www.inova3.net en el momento del contrato, figurando las actuales en este mismo contrato. En todo caso se considerará notificado cualquier cambio que afecte a los planes con la publicación de dichos cambios en la web www.inova3.net. Los precios o tarifas indicados en el sitio web no incluyen los impuestos aplicables. La facturación mensual se realizará a més vencido y la facturación semestral se realizará por anticipado en el transcurso del primer més del semestre. El pago deberá realizarse como máximo en la fecha indicada en la factura, y se acuerda por ambas partes que transcurrido tres días laborables desde el vencimiento de cualquiera servicio sin que el Cliente haya efectuado el pago de los mismos inova3.net podrá retirar totalmente la prestación del servicio y dar por finalizado el presente acuerdo quedando exenta inova3.net de realizar cualquier tipo de devolución o de responder por cualquier causa ante la pérdida de operatividad o de información del Cliente debida a la retirada del servicio por falta de renovación o pago. El Cliente asume toda la responsabilidad por la pérdida de información o incidencias que se puedan producir derivadas de la falta de pago.
4.Personas de contacto: Para facilitar el trabajo de inova3.net, el Cliente designará a una persona o personas encargadas de mantener el contacto y colaboración con el inova3.net, para resolver cualquier duda que surja en relación con el Mantenimiento y/o Alojamiento. La Persona de Contacto enviará toda la información necesaria al inova3.net para proceder al mantenimiento de la Página Web.
En el caso que el Cliente deseara dar algún tipo de instrucción, consulta o comunicación de incidencia a inova3.net, dicha comunicación se realizará a través de los siguientes canales:
ticket de soporte: www.inova3.net – correo electrónico: [email protected] – teléfono de soporte: 902 750 745
5.Propiedad Intelectual: El Cliente ostenta la propiedad sobre la Página Web y todos sus elementos. El Cliente obtendrá la propiedad respecto de cualquier contenido, mejora o corrección que realice el inova3.net en la Página Web en cualquiera de los elementos que la integran. inova3.net manifiesta y garantiza que dispone de los derechos necesarios para incluir cualquiera de los contenidos, aplicaciones informáticos o cualquiera otro elemento que en virtud del presente Contrato incorpore a la Página Web.
El Cliente manifiesta que dispone de todas las licencias necesarias para la utilización de los programas informáticos requeridos para el correcto funcionamiento de la Página Web así como de los contenidos ofrecidos para la realización de la web, ( fotografías, logotipos, textos, etc).
6.Responsabilidad: inova3.net garantiza al Cliente que durante el tiempo que preste el Mantenimiento y/o Alojamiento, la Página Web funcionará correctamente siempre que exista una utilización correcta por parte de los Usuarios y que en los supuestos de Errores procederá con la mayor diligencia y rapidez para solventarlos. En ningún caso inova3.net se responsabiliza por cualquier Error generado por la modificación de la Página Web realizada por el Cliente o Usuarios con mala fé o cualquier otra persona ajena a inova3.net. inova3.net se responsabiliza de los daños sufridos por el Cliente que sean originados por un Mantenimiento incorrecto de la Página Web. En este sentido inova3.net manifiesta que dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre daños y perjuicios.
7.Confidencialidad y Datos Personales: Las Partes se obligan a guardar absoluta confidencialidad sobre la información y documentación que ambas Partes se faciliten mutuamente salvo las indispensables para el cumplimiento del presente Contrato. Ambas Partes se obligan a no revelar, ni utilizar directa o indirectamente la información, derivada de la relación contractual acordada entre las Partes en otros servicios que no sean el objeto del presente Contrato. Las Partes se comprometen a tomar las medidas necesarias, tanto respecto a sus empleados como a terceros que pudieran tener alguna relación con el presente Contrato, para asegurar el cumplimiento de lo acordado en esta cláusula.
Una vez extinguido el presente Contrato, inova3.net destruirá toda información que sobre la presente relación hay almacenado en cualquier soporte o haya reproducido por cualquier procedimiento, exceptuando aquella que legalmente haya de conservar. Ambas Partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de los Datos de Carácter Personal. En particular, el Técnico se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que hayan tenido acceso durante la prestación del servicio de Mantenimiento, con fin distinto al que figura en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas. inova3.net aplicará a los datos que trate por cuenta del Cliente, las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 994/1999, Reglamento de Seguridad, en virtud del tipo de datos que trate. inova3.net no podrá realizar ninguna copia de los datos en servidores distintos de los que alojen la Página Web exceptuando aquellos soportes para realizar copias de seguridad que el Cliente le indique. Las Partes responderán una frente a la otra por los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación.
8.Comunicaciones: inova3.net y el Cliente acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de inova3.net para estas comunicaciones será [email protected] y el del Cliente será el facilitado en el formulario de registro de Cliente del inova3.net en el sitio web. El Cliente se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta el inova3.net de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el Cliente. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.
9. Derechos de Autor y Marca: inova3.net es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de inova3.net, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de inova3.net -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web – se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso de inova3.net.
10.Resolución del Contrato: Las Partes acuerdan que podrá resolverse el Contrato por las siguientes causas:
a. Por voluntad de cualquiera de las Partes mediando preaviso por escrito con una antelación mínima de 2 meses.
b. Por voluntad de cualquiera de las Partes cuando medie incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, especialmente por el incumplimiento de pago en el plazo previsto para ello.
c. La extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las Partes o que cualquiera de los contratantes caiga en situación quiebra o suspensión de pagos.
d. En cualquier caso, y como requisito previo a la resolución del Contrato por cualquiera de las Partes, se deberá notificar a la Parte incumplidora el incumplimiento y conceder un plazo de 5 días desde la notificación, para que subsane dicho incumplimiento. Transcurrido dicho plazo se podrá resolver el Contrato. En su caso, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones supondrá el nacimiento de un derecho de indemnización por los daños y perjuicios producidos.
11.Cesión y subcontratación: El presente Contrato es personal entre inova3.net y el Cliente y no podrá cederse ni venderse los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato a una tercera parte sin un acuerdo y notificación previa.
12.Duración: El presente Contrato tendrá una duración de un año a contar desde el día de la firma del Contrato. Finalizado el Contrato sin que ninguna de ambas Partes manifieste su voluntad de resolverlo por escrito, se prorrogará automáticamente por un año y así sucesivamente.
13.Inexistencia de relación laboral: En ningún momento, existirá relación laboral entre los técnicos inova3.net y el Cliente. inova3.net manifiesta que su personal técnico está contratado conforme a la Legislación y que está al corriente de todas las obligaciones fiscales y administrativas.
El Cliente renuncia expresamente a contratar directamente o a través de terceros a ningún empleado del Técnico, durante la duración del presente Contrato.
14.Legislación aplicable y jurisdicción competente: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique. Por otro lado, al Cliente del servicio objeto de las presentes condiciones, le serán de aplicación las Condiciones Generales de uso del sitio web, así como las Condiciones Generales de contratación aplicables a los servicios adicionales que puedan llevar aparejados los servicios objeto de las presentes condiciones, tal y como se señale en cada momento en el sitio web, se regirán por sus condiciones específicas o por lo que, en su momento se indique en las posibilidades del formulario de pedido del sitio web. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Ourense, renunciando expresamente el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
15. Varios: En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. inova3.net podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del inova3.net Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.
ANEXO I – ALOJAMIENTO WEB
inova3.net pone a disposición del Cliente las aplicaciones necesarias para administrar de forma sencilla del servicio de hosting y correo electrónico.
1. Soporte técnico: inova3.net facilitará soporte técnico durante la prestación de servicio contratado, no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web del Cliente. Concretamente, el soporte técnico se ofrecerá en todo lo relacionado con la utilización de las aplicaciones o las posibles incidencias que el Cliente pueda tener con el servicio siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables al Cliente debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda podrá exigir un coste adicional en función de lo determinado en el servicio de intervenciones técnicas. Expresamente no se prestará soporte técnico en materia de programación y bases de datos, el Cliente asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado, en todo caso, inova3.net ayudará en todo lo posible al Cliente. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico.
2. Actualizaciones: inova3.net proporcionará todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones serán las que aparezcan definidas en las características de la prestación del servicio de hosting y correo electrónico contratado y serán gratuitas siempre y cuando no se señale específicamente a un coste adicional y sea optativo para el Cliente obtenerlas o no según se determine en el apartado tarifas del sitio web de inova3.net. Además inova3.net sustituirá las versiones de los programas instalados en sus máquinas por otras más recientes o que considere más oportunas avisando al Cliente de los cambios a realizar para continuar disfrutando del servicio.
3. Interrupción: inova3.net se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo. Asimismo inova3.net se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando el Cliente esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando el Cliente esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales y cuando el Cliente esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de esta cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización al Cliente.
4. Características del servicio y tarifas: Las características de cada uno de los servicios y las tarifas aplicables al mismo serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente en el sitio web. En cada una de las especificaciones técnicas de cada servicio y en el apartado tarifas o precios disponible en el sitio web.
5 RESPONSABILIDAD de inova3.net:
5.1. Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: inova3.net no será responsable de la no disponibilidad de servicio de hosting y de correo electrónico, de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión del Cliente, o de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma. inova3.net no ofrece servicios de conexión a Internet.
5.2. Varios: inova3.net en ningún caso será responsable por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente según se especifica en las presentes Condiciones Generales. Tampoco será responsable inova3.net de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre inova3.net y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario en el sitio web.
5.3. Responsabilidad: inova3.net asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por el Cliente. El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del Cliente. En todo caso la responsabilidad inova3.net en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente será siempre objetiva según los términos de las presentes Condiciones Generales y se limitará a la devolución de la cuantía proporcional al período no disfrutado del servicio abonado por el Cliente.
5.4. Seguridad de la información: inova3.net realizará copias de seguridad diarias y semanales del contenido de los servidores donde el Cliente tenga alojada su web. inova3.net en ningún caso será responsable de la perdida de información o de la posible interrupción del sitio web del Cliente o de cualquier perjuicio derivado de la pérdida de estos datos. inova3.net no garantiza en ningún momento la reposición total de los datos debido a que el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado de los datos éstos han podido cambiar. El Cliente es el único responsable de sus datos y tener por tanto las copias necesarias para su posible restauración en caso de pérdida. El Cliente manifiesta que realizará por su cuenta y riesgo sus propias copias de seguridad para que, en caso de producirse una pérdida, pueda realizarse el proceso de recuperación de la información de forma correcta. inova3.net incluye en el servicio de alojamiento las restauraciones de copias de seguridad que puedan resultar necesarias sea la incidencia imputable a inova3.net o al Cliente sin garantizar tal y como se describe en esta cláusula que esa restauración sea llevada a cabo con éxito.
5.5. Recursos del sistema: inova3.net se reserva el derecho de denegar la ejecución de archivos por parte del Cliente, o a cancelar los referidos archivos una vez ejecutados cuando supongan un uso abusivo de recursos del sistema o puedan suponer un peligro para la integridad de los servicios que ofrece inova3.net. Esta actuación por parte inova3.net no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte del Cliente ya que este conoce las capacidades del servicio o plan concreto contratado pudiendo inova3.net denegarle de antemano realizar determinadas acciones que supongan un uso abusivo en base al servicio contratado. inova3.net indicará al Cliente que debe contratar un servicio superior en características que se adapte a sus necesidades.
6.DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL Cliente
6.1. Importe y formas de pago: El cliente tendrá la obligación de abonar el servicio con los costes y plazos especificados en el presente contrato.
6.2. Excesos de transferencia y espacio: En caso de que el Cliente supere la capacidad máxima de transferencia o supere la capacidad máxima de espacio o ambas en función de las características del servicio específico contratado, inova3.net se lo hará saber en virtud de las condiciones económicas expuestas en el apartado de tarifas o precios en el sitio web inova3.net. inova3.net también indicará al Cliente la conveniencia de cambiar a un plan superior que se adapte completamente a sus necesidades. inova3.net podrá interrumpir el servicio en caso de falta de acuerdo en la contratación
7. – RESPONSABILIDAD del Cliente:
7.1. Contenidos: El Cliente asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su alojamiento quedando expresamente exonerado inova3.net de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el Cliente introduce. inova3.net, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del Cliente de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de inova3.net tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además inova3.net dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.
7.2. Buen uso del servicio: El Cliente está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. inova3.net queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del Cliente de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El Cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir inova3.net si la reclamación es dirigida contra ésta. Se prohíbe expresamente la utilización por parte del Cliente de la prestación del servicio de alojamiento para el envío de correos masivos no solicitados (spamming). inova3.net recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o Cliente de inova3.net envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada inova3.net ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que inova3.net reciba estas notificaciones se lo hará saber al Cliente para que, con carácter inmediato cese con estas malas prácticas. inova3.net no entrará a valorar si las direcciones a las que el Cliente ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique – estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados – y por tanto si el Cliente no abandona el uso de estas prácticas inova3.net cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.
Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del Cliente del servicio.
7.3. Guardia y custodia de claves de acceso: El Cliente será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el Cliente será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
7.4. Diligencia debida: El Cliente se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el Cliente debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio.
ANEXO II – DOMINIO
Por el presente contrato inova3.net se compromete a prestar el servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN y TRASLADO de nombres de dominio en función de las Condiciones especificadas en este contrato.
1.DERECHOS Y OBLIGACIONES de Inova3.net
1.1- Prestación de servicios: Inova3.net se compromete mediante la formalización del presente contrato a realizar las gestiones necesarias para registrar, renovar o trasladar el nombre de dominio elegido por el Cliente, concretamente estas gestiones son y se regulan de la siguiente forma:
1.2.- Intermediación inova3.net para el registro, traslado y renovación del nombre de dominio: Inova3.net registrará, renovará y trasladará por cuenta del Cliente y a su nombre el nombre de dominio que solicite y lo mantendrá durante su vigencia en función de lo señalado en las presentes Condiciones. De esta forma el Cliente será el propietario del nombre de dominio registrado. Inova3.net simplemente actúa como intermediario en nombre del Cliente. Inova3.net hace las solicitudes de registro ante los registradores oficiales y se somete, al realizar los trámites necesarios para poder prestar el servicio, a los procedimientos de inscripción que en cada momento exija la ICANN que es la entidad internacional encargada de la gestión y asignación de nombres de dominio a nivel mundial.
1.3.- Activación y confirmación de registro, traslado y renovación: El servicio de registro, renovación o el servicio de traslado de dominio estará activo lo antes posible según los plazos que los distintos organismos de registro establezcan para cada tipo de dominio y salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente al inova3.net sino a terceros. Es absolutamente necesario haber realizado simultáneamente el pago del registro, renovación o traslado de dominio por el período concreto contratado y que así le conste al inova3.net conforme se señala en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales. Inova3.net no realizará ningún trámite hasta que tenga constancia del pago efectuado. Una vez efectuado el pago, inova3.net enviará resguardo y, posteriormente factura acreditativa del servicio contratado, así como un correo electrónico confirmando el registro, traslado o renovación efectiva, el nombre de dominio objeto de trámite y el período por el cual se registra, renueva o traslada. Hasta el momento de este envío de correo electrónico confirmatorio el Cliente no podrá considerar el nombre de dominio como de su efectiva propiedad, el Cliente esperará esta confirmación por parte inova3.net para realizar con el nombre de dominio solicitado acciones comerciales o de cualquier otro tipo que puedan suponer la propiedad efectiva del dominio. Del mismo modo el Cliente no podrá considerar el dominio efectivamente traslado o renovado hasta recibir el correo electrónico confirmatorio.
1.4.- Traslado de nombres de dominio: Inova3.net tramitará por cuenta del Cliente el traslado de nombres de dominio ante los organismos autorizados, sometiéndose así a los procedimientos sobre cambios o traslados que dichos organismos establezcan. Procesada la solicitud, siempre y cuando no exista ningún impedimento , y una vez que se haya efectuado el pago , se procederá al cambio de registrador, y el dominio será trasladado en cuanto el anterior registrador – proveedor acepte la referida solicitud y el Cliente, desde la dirección de correo electrónico facilitado como contacto administrativo del dominio, confirme a este antiguo proveedor su voluntad de traslado al inova3.net. Una vez obtenido el cambio solicitado, inova3.net comunicará vía correo electrónico el traslado efectivo, el dominio trasladado y el período por el cual queda registrado. Una vez trasladado el dominio, las renovaciones y todo lo relativo al mismo se rigen por lo dispuesto en estas Condiciones.
1.5.- Imposibilidad de registro, traslado y renovación de nombre de dominio: Inova3.net podrá no llevar a cabo una solicitud determinada de registro, traslado y renovación de un nombre de dominio: bien porque el dominio no se encuentre disponible -caso de que éste ya haya sido registrado anteriormente -, bien porque el dominio se encuentre a punto de caducar – muchos procedimientos de otros proveedores exigen que se renueve el registro con ellos ante la inminencia de la renovación – o bien porque ya se encuentre caducado definitivamente y en alguno de los siguientes estados: “Registrar Lock” – estado en el que el dominio se encuentra bloqueado por el proveedor de registro y hace imposible un traslado -, “Registrar Hold” o registro en espera – estado en que se encuentra un nombre de dominio al día siguiente de su caducidad -, “Pending Delete” o pendiente de borrado – periodo posterior a la caducidad y al registro en espera -, o “Redemption Period” -estado del dominio caducado por un tiempo superior al permitido, durante el que los organismos oficiales aplican una sanción en caso de que el titular desee renovarlo -. En los casos de dominios territoriales, inova3.net se somete a los procedimientos fijados en cada país, y de esta forma puede resultar imposible llevar a cabo una solicitud si el Cliente no reúne los requisitos que la entidad oficial de cada país exija para proceder al registro.
Inova3.net también podrá denegar el registro en caso de extensiones de dominio que no se incluyan en las extensiones cuyo registro ofrece, así como por cualquier motivo que sea aducido por los organismos autorizados en el sistema mundial de registro de dominios. Inova3.net explicará al Cliente por escrito, vía correo electrónico o mediante cualquier otra vía que se acuerde expresamente, las razones de la no aceptación de su solicitud. Inova3.net se reserva así todos los derechos para no llevar a cabo determinadas solicitudes, proporcionará alternativas válidas, asesorando al cliente en la consecución de sus objetivos
1. 6.- Características del servicio y tarifas: Las características de cada uno de los servicios, la disponibilidad de los mismos y las tarifas aplicables serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente en el sitio web de www.inova3.net y en este contrato.
2.- RESPONSABILIDAD inova3.net
2.1.- Concesión del registro, traslado y renovación de nombres de dominio: El Cliente reconoce que inova3.net simplemente realiza la solicitud de registro, traslado y renovación, actuando como intermediario. Sin embargo, la efectiva concesión compete única y exclusivamente a los organismos de registro oficial competentes y a sus políticas para las distintas fases de registro que puedan establecer. Inova3.Net se limita a realizar todos los trámites para realizar ese registro, renovación o traslado por cuenta del Cliente sin garantizar en ningún caso que el organismo ante el cual se realizan todas las gestiones proceda a aprobar las mismas. En el caso de renovaciones y traslados, el dominio no podrá encontrarse en ninguno de los estados señalados en la cláusula 1.5. de las presentes Condiciones así como en ninguno de los estados que cada entidad gestora de la extensión de dominio establezca como no susceptibles de traslado o renovación. Además, en el caso de los traslados, se exige una conducta activa por parte del Cliente, como es la confirmación a su antiguo proveedor -desde el correo electrónico que figura en el contacto administrativo del dominio o por el procedimiento que la entidad gestora determine – de su voluntad de trasladar el dominio. También, en el caso de traslados se exigirá que el Cliente disponga de toda la información que para cada dominio se le requiera –“authcode”, claves o cualquier otra que se determine
2.2.- Titularidad del dominio: inova3.net, no será responsable de las cuestiones relativas a la legítima titularidad de un nombre de dominio recayendo ésta siempre única y exclusivamente sobre el Cliente que afirma tener un interés legítimo en el referido registro y que no está dañando ningún interés de terceros. Inova3.net tampoco será responsable de los cambios en la titularidad o en cualquiera de los datos que constan en el registro de un dominio cuando se deban a una falta de diligencia del Cliente en la guardia y custodia de las claves con las que se accede a su área privada en el sitio web inova3.net para realizar este tipo de cambios.
2.3.- Datos de registro de dominio: Todos los datos necesarios para proceder a realizar un registro de dominio -datos relativos al titular o registrante, datos del contacto administrativo, datos del contacto técnico, datos del contacto de facturación y datos relativos a las DNS- son proporcionados por el Cliente cuando éste realiza la solicitud concreta de dominio, siendo éste el único responsable de la veracidad y actualización de los mismos. Inova3.net pone a su disposición medios electrónicos para realizar cambios o actualizaciones en estos datos -ver cláusula 5 de las presentes Condiciones -. Por defecto, todas las solicitudes de registro de dominio se realizan con las DNS inova3.net salvo que el Cliente posteriormente señale otros datos. En casos en que el Cliente tenga algún error en el formato de sus datos, inova3.net, como medida excepcional y para asegurarse del efectivo registro procederá a realizar el mismo con sus propios datos, pudiendo siempre y con carácter posterior el Cliente realizar los cambios pertinentes y poner así sus datos efectivos.
2.4.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: inova3.net no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema de registro de la Entidad oficial registradora que corresponda o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con el proceso de registro, traslado o renovación de un dominio cuando sean debidos a problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa.
2.5.- Varios: inova3.net no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable inova3.net de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre inova3.net y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario en el sitio web.
2.5.- Responsabilidad: inova3.net asume su responsabilidad como intermediario para llevar a cabo –teniendo en cuenta que la concesión efectiva puede ser rechazada – la solicitud de registro, traslado y renovación que realice el Cliente, efectuando esa solicitud con la diligencia debida según se determina en las presentes Condiciones Generales y en función de los datos que el Cliente especifique en el formulario de solicitud. Asimismo inova3.net mantendrá el nombre de dominio en cuestión durante el período de registro contratado y realizará los cambios en los datos o contactos del dominio que le sean solicitados si el Cliente está debidamente autenticado para solicitar dichos cambios. El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del Cliente. En todo caso, la responsabilidad inova3.net en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente según los términos de las presentes Condiciones Generales será una responsabilidad objetiva y se limitará a la devolución del importe abonado por el Cliente por el servicio solicitado.
3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL Cliente
3.1- Desistimiento: El servicio de registro, traslado y renovación de dominio no está sujeto a la posibilidad de desistimiento por parte del Cliente ya que se trata de un servicio que se realiza conforme a las especificaciones del Cliente – elección específica de nombre de dominio -, por su naturaleza, no puede ser devuelto, ya que el servicio se ejecuta totalmente y por tanto no hay derecho a devolución.
4.- RESPONSABILIDAD del Cliente:
4.1.- Buen uso del servicio: El Cliente está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Asimismo el Cliente declara que en lo que a él le concierne, ni el registro del nombre de dominio registrado ni el uso directo o indirecto del mismo infringe los derechos legales de terceras personas. El Cliente asume la plena responsabilidad y el riesgo con carácter exclusivo de que la solicitud efectuada sea conforme a la política de nombres de dominio, asumiendo también en exclusiva toda responsabilidad que se derive del uso del dominio. Inova3.net queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del Cliente de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El Cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados ante Juzgados u otros organismos, como la ICANN o la OMPI, que esté basada en el registro, titularidad y utilización por parte del Cliente del dominio solicitado, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir inova3.net si la reclamación es dirigida contra éste. Especialmente, cuando el Cliente sea reclamado por una autoridad judicial o extrajudicial reclamándole el nombre de dominio que tenga registrado, la posible pérdida del mismo no conllevará la devolución del importe abonado por el Cliente a inova3.net ya que es el Cliente quien asume la absoluta y exclusiva responsabilidad de la licitud de dicha solicitud. Inova3.net se someterá a los requerimientos que a tenor del dominio en cuestión le sean efectuados por la autoridad competente. El Cliente acepta que su registro está sujeto a suspensión, cancelación o transferencia en virtud de cualquier especificación o política adoptada por la ICANN, o en virtud de cualquier procedimiento de registro que sea incompatible con una especificación o política adoptada por la ICANN para corregir posibles errores cometidos por el Registrante o el Registrador.
4.2.- Seguridad: El Cliente será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio.
4.3.- Diligencia debida: El Cliente se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el Cliente debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio y en lo referente a la aprobación de los trámites de traslado de dominio. También para determinados registros –como el .cat- se exige una conducta activa de aprobación del trámite por parte del Cliente. El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a proporcionar a inova3.net datos de contacto exactos y veraces y que los mismos serán actualizados y corregidos siempre que sea necesario. Inova3.net pone a disposición del Cliente todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el Cliente en el sitio web inova3.net, ya a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el Cliente deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El Cliente manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción. Cuando el Cliente facilite de forma intencionada información inexacta o falsa, o bien cuando de forma intencionada no corrige ni actualiza la información facilitada en su momento a inova3.net, o no responde en un plazo de cinco días naturales a las preguntas inova3.net con respecto a la veracidad de los datos de contacto asociados a su registro, incurrirá en causa de resolución de contrato y será motivo de la cancelación del registro del dominio por parte inova3.net. Cualquier Cliente, titular del nombre de dominio registrado, que desee ceder el uso de un dominio a terceras personas seguirá siendo éste en todo caso el titular del referido dominio y será el responsable de facilitar sus propios datos de contacto y también será el responsable de facilitar y actualizar datos técnicos y administrativos exactos y veraces que ayuden a proporcionar una solución rápida y sencilla a cualquier problema que pueda surgir relacionado con el nombre registrado. El titular del nombre de dominio registrado que ceda el uso de este dominio de acuerdo con lo señalado en esta cláusula, acepta la responsabilidad sin reservas por los daños causados por el uso indebido del nombre registrado, a menos que revele sin demora la identidad de la persona o personas a quien ha cedido los derechos siempre y cuando ese titular tenga pruebas fehacientes de daño intencionado. El titular del nombre de dominio que ceda datos de terceras personas a inova3.net afirma tener el mismo consentimiento por parte de éstas que el consentimiento que está exigiendo inova3.net al Cliente mediante el presente contrato.
4.4.- Indemnización: El titular del nombre de dominio indemniza y exime de responsabilidad a inova3.net, a sus directivos, empleados, o a cualquier agente interviniente de cualquier demanda que pueda surgir por daños o responsabilidades derivadas de un registro de dominio, incluyendo los gastos y costes legales en los que inova3.net pudiera incurrir. Esta obligación de indemnizar perdurará aún cuando se extinga el Acuerdo de Registro. El titular del nombre de dominio es el único responsable de las incidencias que puedan surgir por el registro o utilización del mismo.
4.5.- Aceptación de las políticas de dominios: El titular del nombre de dominio registrado acepta el uso, la copia, distribución, publicación, modificación y otros procesos sobre los datos personales del titular del nombre registrado por parte inova3.net, a fin de cumplir con los requisitos exigidos para el registro y mantenimiento de los nombres de dominio según las indicaciones de la entidad gestora de los mismos. Asimismo, el titular del dominio se somete a los procedimientos de la Política Uniforme de solución de controversias en materia de nombres de dominio (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy, “UDRP” ) establecida por la ICANN y a la Sunrise Resolution Policy (“SDPRP”), así como al resto de procedimientos y normas que figuran en http://www.icann.org/en/policy/, inova3.net en su apartado legal en el sitio web pone a disposición del Cliente una traducción de estas políticas. El titular no podrá exigir a inova3.net responsabilidad alguna por pérdidas o responsabilidades que resulten de procedimientos y procesos relacionados con el Sunrise Period o el Land Rush Period, o con cualquier período especial que las entidades gestoras determinen relativos a la capacidad o incapacidad de un registrante para obtener un nombre registrado durante estos períodos y los resultados de cualquier conflicto o demanda sobre un registro en estas fases. El Cliente a mayores de la Política uniforme establecida por la ICANN, debe someterse a los distintos procesos y normativas que exija cada entidad gestora (registries). Estas pueden ser consultadas en los distintos sitios web de cada uno de ellas siendo algunos de los siguientes los más comunes pero sin que en ningún caso tenga la siguiente lista carácter taxativo: http://www.verisign.com/; http://www.afilias.info/; http://www.pir.org/; http://www.domini.cat/; http://www.nic.es/; http://mtld.mobi/; http://www.neustar.biz/; http://www.telnic.org/; http://www.gnr.name/; http://www.domain.me/; http://www.eurid.eu/
ANEXO III – ELEMENTOS OBJETO DEL MANTENIMIENTO
1. Modificación de Contenidos: Actualización de contenidos en apartados corporativos, noticias, galería de trabajos, etc. ( con un máximo de 6 horas semestrales además del tiempo invertido en el mantenimiento en buscadores y otras tareas)
2. Modificación de diseño: Modificación de todo el diseño de la página web no sólo de su contenido, con un máximo de un cambio total anual y hasta 3 actualizaciones parciales de diseño, adecuación navideña, etc, cambio de banners, pases de diapositivas, etc.
3. Actualización de Programación: Actualización de elementos de programación, librerias, etc, para que la web no se quede obsoleta y funcione de manera adecuada a los nuevos requerimientos de los navegadores y codificación.
4. Alta y Mantenimiento en Buscadores: Mantenimiento o alta en buscadores asi como en los servicios ( Google Places, Foursquare, etc) que se consideren útiles para el buen posicionamiento en buscadores de la web, se realizará con un máximo de 1 hora/mensual, no pudiéndose garantizar nunca la aparición en los primeros puestos.
5. Control de Buscadores y Analítica: El control de buscadores y analítica es la labor de controlar el posicionamiento de la web en buscadores, así como las visitas a la misma mediante informes mensuales, los cuales servirán para analizar y decidir la continuidad de la estrategia de posicionamiento o el cambio de la misma para la mejora. Si el cliente lo demanda puede recibir regularmente los infomes en su dirección de correo.
6. Gestión de Redes Sociales: La Gestión de las redes sociales ( Facebook, Twitter, Youtube), publicación de contenidos y noticias referentes a la empresa en los diferentes perfiles sociales se realizará de manera proactiva siempre con la colaboración del cliente y estrategia planificada y acordada.

References: Real Decreto 
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