Source: https://dombiuro.pl/Regulamin-sklepu-DomBiuro-pl-cterms-pol-42.html
Timestamp: 2018-12-16 00:15:18+00:00

Document:
Regulamin sklepu DomBiuro.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.dombiuro.pl
NIP: 895-202-45-84
Regon: 022255183
KRS: 0000559217
email: sklep@dombiuro.pl
tel. 71 727 62 15
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; Konsumentem jest wyłącznie osoba fizyczna.
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.dombiuro.pl za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
a. Klasa „Outlet”- klasa towarów z końcówek serii, nadwyżek produkcyjnych, licytacji komorniczych, pozostałości niesprzedanych przez sklep pierwotnego przeznaczenia danej marki, zeszłorocznych kolekcji. Mogą one posiadać drobne defekty wizualne oraz opakowania zastępcze. Produkty objęte gwarancją konsumencką.
b. Klasa „Nowy”- sprzęt w stanie idealnym.
c. Klasa „Kącik okazji”- towar może nosić niewielkie ślady używania, rysy oraz wgniecenia. Zdjęcia towaru oraz czas konsumenckiej gwarancji ujęte są w karcie danego produktu.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827);
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod http://www.dombiuro.pl.
2.3. Sklep internetowy, działający pod www.dombiuro.pl, prowadzony jest przez firmę Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna z siedzibą przy ulicy Tarnogajska 5/9, 50-512 Wrocław.
a.) Internet Explorer
b) inne przeglądarki dostępne na rynku
2.7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które nie ukończyły wieku 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
2.8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.odeo24.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
3.4. Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
c.) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię ODEO24.pl Deutschman Spółka Jawna.
3.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody ODEO24.pl Deutschman Spółka Jawna
d.) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla ODEO24.pl Deutschman Spółka Jawna,
4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.dombiuro.pl , dokonać wyboru produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie lub skontaktować się z infolinią (telefon podany na stronie kontakt).
f.) rozmiaru lub klasy produktu
4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Faktura VAT jest dołączana do przesyłki.
4.9 a) Treść każdej z umów sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana przez wykonanie kopii zapasowej przechowywanej przez 5 lat w wersji elektronicznej w systemie teleinformatycznym www.dombiuro.pl.
5.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się transportem własnym, przesyłką kurierską lub Pocztą Polską lub do Paczkomatu. Koszty dostawy są podawane na stronie i zależą od wagi, rozmiaru przesyłki oraz jej wartości. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
5.3. Koszt przesyłki w całości pokrywa kupujący.
5.3. Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. Szczegółowe koszty i terminy dostawy podane są przy każdym towarze na witrynie dombiuro.pl. Są one zależne od wielkości towaru oraz jego wagi.
5.4. Klient powinien przy odbiorze przesyłki zwrócić należytą uwagę na jej stan, a w szczególności czy przesyłka nie została uszkodzona lub zniszczona w transporcie.
5.5. W przypadku wykrycia naruszenia przesyłki przed jej wydaniem, Klient powinien zażądać od przewoźnika na podstawie art. 74 ust. 1 Ustawy Prawo przewozowe spisania protokołu na okoliczność szkody powstałej w przesyłce oraz okoliczności jej powstania.
5.6. Jeżeli już po odbiorze przesyłki przez Klienta stwierdzono ubytek lub uszkodzenie nie dające się zauważyć z zewnątrz przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.
6.1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), opłatę KGO, cła oraz inne.
6.2. Klient, dokonując zamówienia w sklepie, ma możliwość zapłacenia za towar:
a.) gotówką u kuriera (usługa dodatkowo płatna, zgodnie z cennikiem firmy przewozowej oraz informacją zawartą w opisie towaru),
a.) przelewem na numer konta bankowego: 67 1020 5226 0000 6902 0453 0465,
c.) płatnością w systemie DotPay
d.) sprzedaż ratalna,
e.) bon towarowy.
Odbierając zamówiony towar w sklepie stacjonarnym przy ulicy Tarnogajska 5/9 we Wrocławiu, Klient ma możliwość zapłacenia gotówką, kartą płatniczą VISA, Mastercard, Diners Club i inną akceptowaną przez operatora płatnością elektroniczną.
Zgodnie z art. 28 ust. 1 Ustawy z dnia 12 maja 2011r. o kredycie konsumenckim,Odeo24.pl Sp.j. Deutschman ul. Braniborksa 58-68, Wrocław informuje, że: 1. współpracuje z Santander Consumer Bank S.A. i działa jako pośrednik kredytowy Santander Consumer Bank S.A. będąc umocowanym do dokonywania następujących czynności faktycznych i prawnych: informowania klientów o możliwości skorzystania z kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A.; udostępniania klientom wniosku o kredyt na zakup towarów i usług Santander Consumer Banku S.A.; przyjmowania oświadczeń o odstąpieniu od umów o kredyt na zakup towarów i usług zawartych przez Santander Consumer Bank S.A. za pośrednictwem nazwa Partnera Handlowego SCB. 2. otrzymuje wynagrodzenie od Santander Consumer Bank S.A. 3. współpracuje z następującymi kredytodawcami: Santander Consumer Bank S.A.
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży ze Sklepem Internetowym, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania jakichkolwiek przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów. Wyjątkiem są koszty określone w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni, licząc od dnia wejścia kupującego w posiadanie rzeczy lub dnia, w którym w posiadanie rzeczy weszła osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta.
Kupujący musi poinformować Sklep Internetowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Sklepu Internetowego, pocztą elektroniczną na adres sklep@dombiuro.pl lub przez zarejestrowane na stronie www.dombiuro.plwww.dombiuro.pl konto Klienta), aby skorzystać z prawa odstąpienia od zawartej umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór - Formularz odstąpienia od umowy.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, aby konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w pkt. 7.2.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sklep Internetowy zwraca kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu odesłania jej, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać lub przekazać zwracaną rzecz na adres Sklepu tj. Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna, ul.Tarnogajska 5/9, 50-512 Wrocław niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli kupujący odeśle rzecz przed upływem 14 dni.
W razie odstąpienia od umowy sprzedaży, konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy i odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje kupującemu nie będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów:
Oświadczenia o odstąpieniu.
8.1. Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna jako sprzedawca odpowiada przed Kupującym za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sklep Internetowy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
8.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres reklamacje@dombiuro.pl ub pisemnie na adres Sklepu Internetowego .
8.3. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć na koszt Sklepu wadliwą rzecz do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz Sklepowi Internetowemu w miejscu, w którym znajduje się rzecz.
8.4. Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji konsumenckiej sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji konsumenckiej bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
8.5. Konsumenci mogą także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie skargi za pośrednictwem platformynne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.
ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europejska platforma ODR umożliwia konsumentom zgłaszanie sporów w związku z dokonywaniem zakupów online.
Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń:
Mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich zamiejscowe oddziały. Mediacja prowadzona jest na wniosek konsumenta lub z urzędu, gdy wyczerpana została droga reklamacyjna. Postępowanie to jest bezpłatne, poza ewentualnymi kosztami rzeczoznawców. Muszą na nią wyrazić zgodę obie strony umowy, gdyż jest ona dobrowolna.
Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy WIIH , które rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży produktów i świadczenia usług. Postępowanie to jest bezpłatne, poza ewentualnymi kosztami rzeczoznawców. Na poddanie sprawy do rozstrzygnięcia przez sąd polubowny zgodę muszą wyrazić obie strony umowy.
Miejscy (powiatowi) rzecznicy konsumentów. Posiadają siedziby w miejscowościach, w których znajdują się są starostwa powiatowe lub urzędy miasta na prawach powiatu. Zajmują się w szczególności zapewnieniem bezpłatnych porad dla konsumentów oraz udzielaniem bezpłatnych informacji prawnych dotyczących ochrony interesów konsumentów.
9.1. Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna ul. Tarnogajska 5/9. 50-512 Wrocław, mailowo pod adres sklep@dombiuro.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
9.5. Odeo24.pl Deutschman Spółka Jawna zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
X. Polityka prywatności, pliki cookies
10.1 Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sklep internetowy jako Administratora Danych Osobowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
10.2 Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z niektórych usług elektronicznych oraz zawarcia Umowy Sprzedaży.
10.3 Sklep internetowy stosuje odpowiednie i wymagane prawem środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
10.4 Dane Osobowe Klienta udostępnione w ramach Sklepu Internetowego będą przetwarzane przez Sklep internetowy w konkretnych, określonych celach wskazanych w ramach poszczególnych formularzy Sklepu internetowego oraz opisanych w Polityce Prywatności.
10.5 Dane osobowe będą przetwarzane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne dla prawidłowej realizacji zamówienia (umowy sprzedaży) oraz umożliwiający przesyłanie Klientowi spersonalizowanej informacji handlowej, o ile wyłącznie na taką informację handlową wyraził zgodę. Po tym czasie dane są przechowywane wyłącznie na potrzeby zabezpieczenia dochodzenia roszczeń lub politykę rabatową. Klient ma prawo usunąć dane, o ile przechowywanie tych danych nie jest wymagane przez przepisy ustawowe.
10.6 Klientowi co do zasady, w zależności od korzystania z konkretnych funkcjonalności, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
10.7 Więcej informacji dotyczących ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w niniejszym Sklepie internetowym.
10.8 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

References: art. 74
 art. 28
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 6