Source: http://broker1.cz/broker1-cz/
Timestamp: 2018-09-24 01:22:51+00:00

Document:
Broker1.cz Vám zprostředkuje to nejvýhodnější pojištění pro Vaše auto, byt či firmu. Díky velkému počtu klientů Vám můžeme zaručit překvapivé slevy.
Spolupracujeme se všemi předními pojišťovnami na českém trhu. Naši pracovníci jsou připraveni vypracovat Vám cenovou kalkulaci a odborně Vám v této oblasti poradit. Rozumíme tomu, co děláme.
Plnění informační povinnosti podle platných právních předpisů
§ 21, odst. 5, písm. a):
Obchodní firma: BrokerOne Team SE
Sídlo: Formanská 451, Újezd u Průhonic, 149 00 Praha 4, Česká republika
Kontaktní adresa: Kolmá 675/3, Praha, 190 00, Česká republika
Marie Kollerová, předseda představenstva, e-mail marie@broker1.cz
Ivana Šroubková, předseda dozorčí rady, e-mail info@broker1.cz
Jménem pojišťovacího zprostředkovatele a to výhradně ve smyslu § 6, odst. 1, zák. č. 38/2004 Sb. jednají tito podřízení pojišťovací zprostředkovatelé (viz odkaz na webové stránky): https://apl.cnb.cz/apljerrsdad/jerrs.web09.direct_find?p_lang=cz
§ 21, odst. 5, písm. b):
BrokerOne Team SE je evidován v registru pojišťovacích zprostředkovatelů a samostatných likvidátorů pojistných událostí (225871PA, 225872PM).
Ověření zápisu v registru je možné na internetu, na webových stránkách ČNB https://apl.cnb.cz/apljerrsdad/jerrs.web09.direct_find?p_lang=cz
§ 21, odst. 5, písm. c):
§ 21, odst. 5, písm. d):
§ 21, odst. 5, písm. e):
Postup pro podání stížnosti na pojišťovacího zprostředkovatele: lze podat představenstvu společnosti.
§ 21, odst. 6, písm. a):
§ 21, odst. 6, písm. b):
§ 21, odst. 6, písm. c):
Pojišťovací zprostředkovatel sdělí klientovi na jeho žádost pojišťovny, se kterými je oprávněn sjednávat pojištění.
§ 21, odst. 7:
Pokud pojišťovací zprostředkovatel vydává doporučení, činí tak zpravidla na základě analýzy nabídek pojišťoven a praktických zkušeností s likvidací pojistných událostí.
§ 21, odst. 8:
Požadavky a potřeby klienta pojišťovací zprostředkovatel zaznamenává prostřednictvím poptávky na pojištění, resp. žádosti o změnu pojistné smlouvy a postupuje je pojistiteli.
§ 21, odst. 9:
Informace podle § 21, odst. 5 až 8 poskytuje pojišťovací zprostředkovatel formou, která je přístupná klientovi a to na těchto webových stránkách, resp. formou písemné zprávy.
§ 14, odst. 1:Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, týkajících se smluv neživotního pojištění, je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz; u pojistných smluv životního pojištění je to finanční arbitr, www.finarbitr.cz.
Společnost BrokerOne Team SE , IČ: 028 24 370, se sídlem Formanská 451, 149 00 Praha 4, Česká republika (dále jen „Zprostředkovatel“) je Českou národní bankou registrovaným pojišťovacím agentem a pojišťovacím makléřem ve smyslu ust. § 7 a § 8 zákona č. 38/2004 Sb., zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích a likvidátorech pojistných událostí, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoPZ“).
Zprostředkovatel je povinen poskytovat finanční služby s odbornou péčí, za podmínek stanovených v obecně závazných právních předpisech, zejména pak ZoPZ, zákona č. 426/2011 Sb., o důchodovém spoření, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDS“) a zákona č. 427/2011 Sb., o doplňkovém penzijním spoření, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDPS“).
Předmětem reklamačního řádu je stanovit pravidla pro vyřizování stížností a reklamací zákazníků a potenciálních zákazníků Zprostředkovatele.
Pro účely reklamačního řádu se zákazníkem rozumí osoba, která na základě zprostředkovatelské činnosti Zprostředkovatele uzavřela s finanční institucí smlouvu, jejímž předmětem je finanční služba (investiční služba, důchodové/doplňkové penzijní spoření, pojištění či jiná finanční služba).
Potenciálním zákazníkem se pro účely tohoto dokumentu rozumí osoba, které je nabízena finanční služba specifikovaná v článku 2.2.
Reklamací se rozumí podání zákazníka adresované Zprostředkovateli, ve kterém uvádí, že mu ze strany Zprostředkovatele byla poskytnuta finanční služba v rozporu s obecně závaznými právními předpisy a obsahující požadavek na vyjádření Zprostředkovatele, případně nápravu vzniklého stavu.
Stížností se rozumí podání zákazníka nebo potenciálního zákazníka, ve kterém si stěžuje na nepatřičné jednání osob, prostřednictvím kterých Zprostředkovatel vykonává svoji činnost.
Reklamaci nebo stížnost je oprávněna podat také osoba, která jedná na základě plné moci za zákazníka nebo potenciálního zákazníka Zprostředkovatele. Součástí reklamace nebo stížnosti potom musí být plná moc s úředně ověřeným podpisem zmocnitele, ze které vyplývá oprávnění zmocněnce podat reklamaci nebo stížnost za zákazníka/potenciálního zákazníka. *1)
V případě, že osoba, která reklamaci nebo stížnost podala, nevyhoví této výzvě a ve stanovené lhůtě nedoručí Zprostředkovateli potřebné informace nebo doplnění, nebo v případě, že je rozpor s článkem 4 nebo článkem 5 nenapravitelný, je Zprostředkovatel oprávněn reklamaci nebo stížnost odmítnout. O odmítnutí reklamace nebo stížnosti bude osoba, která reklamaci nebo stížnost podala, písemně vyrozuměna.
V případě, že se podaná reklamace nebo stížnost bude vztahovat k činnosti finanční instituce, která poskytuje zákazníkovi finanční službu (dále jen „Finanční instituce“), Zprostředkovatel zajistí její neprodlené předání Finanční instituci a informuje zákazníka/potenciálního zákazníka o tom, že příslušnou k vyřízení této reklamace nebo stížnosti je Finanční instituce. Podmínky a náležitosti vyřizování reklamací a stížností u Finanční instituce stanovuje reklamační řád příslušné Finanční instituce.
V případě, že zákazník nebo potenciální zákazník nesouhlasí s vyřízením reklamace nebo stížnosti, je oprávněn se obrátit na
dozorový orgán Zprostředkovatele, kterým je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, Česká republika, www.cnb.cz, v případě reklamace nebo stížnosti v oblasti kolektivního investování , životního pojištění nebo spotřebitelského úvěru též na Finančního arbitra, www.finarbitr.cz, případně podat žalobu na Zprostředkovatele u příslušného soudu.
V Praze , dne 1.3.2018
*1) Plná moc s úředně ověřeným podpisem není třeba při zastoupení advokátem.
1) požádat správce osobních údajů nebo zpracovatele o vysvětlení;
2) požadovat, aby správce osobních údajů nebo zpracovatel odstranili takto vzniklý stav; je-li Vaše žádost shledána oprávněnou, správce osobních údajů nebo zpracovatel jsou povinni neprodleně odstranit takto vzniklý stav;
3) máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) s podnětem nebo stížností a domáhat se ochrany svých práv.
10. Identifikační a kontaktní údaje správce: BrokerOne Team, zastoupený Marií Kollerovou, marie@broker1.cz, tel.: 723 333 666 se sídlem Formanská 451, 149 00 Praha 4, IČ: 028 24 370
Náš operátor nyní není online. Můžete nám ale nechat vzkaz a my se Vám co nejdříve ozveme!
Vaše jméno *: Váš e-mail *: Váš dotaz *:
Stistknutím ENTER odešlete svojí odpověď
© 2018 BROKER1.CZ

References: § 21
 § 6

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21

§ 21
 § 21

§ 14
 § 7
 § 8
 zákona č. 38
 zákona č. 426
 zákona č. 427