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Timestamp: 2020-07-03 22:49:00+00:00

Document:
CONTRATO 16102242 | Gases del Caribe
CONTRATO 16102242
Contrato: 16102242
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 20-240-107886 expedida en 24/03/2020, al señor (a) MARTHA JIMENEZ, el día de 13 de mayo de 2020, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 14/05/2020, y será desfijado el día 20/05/2020, a las 4:30 p.m., así:
CALLE 5B No 15 – 15
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 20-240-107886 expedida el 24/03/2020, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.
Para notificar este acto administrativo MARTHA JIMENEZ, en los términos del Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, se fija publicación de la Notificación por No. . 20-240-107886 expedida el 24/03/2020, en la página web de Gases del Caribe el 13 de mayo de 2020.
Rad No.: 20-240-107886
Barranquilla, 24/03/2020
Calle 5 B No. 15 – 15
En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 03 de marzo de 2020, radicada bajo No. FD 20-000264, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 5B No. 15 – 15 en Fundación-Magdalena (como registra en nuestro sistema comercial), nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
En cuanto al consumo facturado del mes de enero de 2020, le indicamos lo siguiente.
En cuanto al concepto del consumo facturado del mes de enero de 2020, le informamos que este ya fue objeto de estudio a través de un reclamo verbal que realizó la señora Ortencia Jimenez, a través de nuestra línea de atención al cliente 164, el día 05 de febrero de 2020, radicada con solicitud No. 138006521, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado del mes de enero de 2020, que a la fecha se encuentran en firme.
Al respecto es importante indicarle que, el derecho de petición verbal presentado el día 05 de febrero de 2020, fue respondido oportunamente mediante comunicación telefónica efectuada el día 25 de febrero de 2020, a través de la cual se le informó la decisión de la empresa, (ajustar el consumo facturado del mes de enero de 2020 a favor del usuario) contra la que se otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, los cuales podía presentar dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación. Es decir, que el término para interponer los recursos vencía el día 03 de marzo de 2020, sin que dentro de dicho término se presentara escrito alguno en tal sentido.
Es decir, que los valores cobrados por concepto de consumo facturado mes de enero de 2020, quedaron en firme, y a su vez, de los 27 metros cúbicos que se encontraba en reclamo por estos conceptos, fueron descontados 22 metros cúbicos por valor de $32.640.oo., en la facturación del servicio.
De acuerdo con todo lo anterior, le indicamos que el derecho de petición presentado el día 03 de marzo de 2020, relativo al consumo facturado mes de enero de 2020, fue resuelto a través de la respuesta a la solicitud verbal no. 138006521, que se encuentra en firme de acuerdo con lo previsto en el artículo 87 del mencionado Código. Por lo que, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma lo expresado en la respuesta del reclamo no. 138006521.
Teniendo en cuenta el anexo aportado por usted ante la personería municipal de fundación esto fue ya objeto de estudio, como le indicamos a continuación:
El día 11 de febrero de 2020, la señora Martha Jiménez, presentó en nuestras oficinas de Atención a Usuarios un derecho de petición que versa sobre los mismos hechos (inconformidad con los trabajos realizados en enero 2018), del derecho de petición presentado por usted el día 03 de marzo de 2020.
Al respecto, es importante indicarle que el derecho de petición presentado el día 11 de febrero de 2020, fue respondido oportunamente mediante nuestra comunicación No. 20-240-105930 del 04 de marzo de 2020, en la cual, se le confirmaron los cobros realizados por concepto modificación red interna y modificación centro de medición y se le indicaron los recursos que procedían contra dicho acto; sin que se presentara escrito en tal sentido, dentro del término legalmente previsto para su interposición.
De acuerdo con todo lo anterior, le indicamos que el derecho de petición presentado el día 03 de marzo de 2020, relativo a los trabajos realizados en enero de 2018, fue resuelto a través de la comunicación No. 20-240-105930 del 04 de marzo de 2020, que se encuentra en firme de acuerdo con lo previsto en el artículo 87 del mencionado Código. Por lo que, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma lo expresado en nuestra comunicación No. 20-240-105930 del 04 de marzo de 2020
Ahora bien, respecto al incremento de la factura del mes de febrero de 2020, le indicamos que en dicha factura se cobraron los siguientes conceptos:
SERVICIO DE GAS NATURAL feb-20
Concepto Capital Intereses
1 CONSUMO $ 68.176 $ 0
2 CUOTA IVA – BIENES Y SERVICIOS $ 320 $ 174
REVISION PERIODICA RES 059/12 $ 1.687 $ 914
3 MODIFICACION RED INTERNA $ 2.122 $ 812
4 MODIFICACION CENTRO MEDICIÓN $ 575 $ 336
MODIFICACION CENTRO MEDICIÓN $ 1.467 $ 857
5 IVA COBRO DUPLICADO $ 285 $ 0
DUPLICADO DE FACTURA $ 1.500 $ 0
6 SUBSIDIO -$ 27.725 $ 0
7 INTERES DE MORA $ 0 $ 896
8 IVA $ 193 $ 0
Total $ 48.600 $ 3.989
TOTAL SERVICIO $ 52.589
Consideramos importante aclarar que, la facturación del mes de febrero de 2020, se generó por valor de $52.589.oo, como puede detallar en el cuadro anterior, y no por valor de $71.000.oo, como usted indica en su escrito.
Ahora bien, en cuanto al numeral 1, le indicamos que, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo del mes de febrero de 2020, corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. L-308476, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:
Febrero 2020 2599 2568 0.9969 31
De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo del mes de febrero de 2020. Corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural. Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dicha factura.
Respecto al numeral 2, le indicamos que, revisada nuestra base de datos, se constató que a la fecha, en el citado servicio se está facturado el valor correspondiente a la revisión periódica y su respectivo IVA, el cual obedece a la inspección realizada por un Organismo de Inspección Acreditado, el día 08 de febrero de 2018.
Es de anotar que, el cobro por concepto de revisión periódica, fue diferido a un plazo de 48 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de diciembre de 2017.
En cuanto al numeral 3, le informamos que, revisada nuestra base de datos, se constató que, a la fecha, en el citado servicio se está facturado un concepto de modificación red interna, correspondiente a los trabajos realizados el día 26 de enero de 2018, los cuales consistieron en realizar cambio de válvula de acometida.
Es de anotar que, el cobro por concepto de modificación red interna, fue diferido a un plazo de 48 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de febrero de 2018.
Respecto al numeral 4, le indicamos que, revisada nuestra base de datos, se constató que, a la fecha, en el citado servicio se está facturado unos conceptos de modificación centro de medición, correspondiente a los trabajos realizados el día 31 de enero de 2018, los cuales consistieron en realizar apique para cambiar elevador, válvula de acometida con fuga.
Es de anotar que, el cobro por conceptos de modificación centro de medición, fueron diferidos a un plazo de 48 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de febrero de 2018.
Con relación al cobro realizado por el concepto los conceptos de revisión periódica, modificación red interna y dos modificaciones centro de medición, le indicamos que, de conformidad con lo estipulado en el artículo 152 de la Ley 142/94, es de la esencia del contrato de servicios públicos que los suscriptores o usuarios puedan presentar reclamos en caso de que en la factura de servicios públicos le estén cobrando conceptos que no ha consumido.
Por lo anterior, no es factible para la empresa atender su reclamación respecto a los cobros efectuados por concepto de revisión periódica, modificación red interna y dos modificaciones centro de medición, toda vez que, perdió su derecho a reclamar, al haber expirado los cinco (5) meses a partir de la fecha de expedición de la factura en la que se cobró la primera cuota, conforme a lo establecido en el inciso 3° del artículo 154 de la Ley 142/94.
Teniendo en cuenta lo anterior, le informamos que no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., atender ningún tipo de reclamación relacionada con los valores facturados por concepto de revisión periódica, modificación red interna y dos modificaciones centro de medición, señalados en su escrito.
Lo anterior, debido a que, por la caducidad de la acción de reclamación, no existen razones para revivir la oportunidad de revisar las facturas de los meses diciembre 2017, enero, febrero, marzo, abril de 2018 (revisión periódica); febrero, marzo, abril, mayo, junio 2018 (modificación red interna y modificación centro de medición), por encontrarse precluida la oportunidad para ello.
Con relación al numeral 5, En cuanto al cobro de duplicado, le informamos que, este se cobra de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes, articulo 36 PARÁGRAFO 3. Parágrafo aplicable a Gases del Caribe S.A. Empresa de Servicios Públicos. Si habiéndose entregado la(s) factura(s) en el sitio o forma convenido el usuario solicita una copia adicional o actualizada de dicha(s) factura(s) LA EMPRESA podrá cobrar esta copia. El valor será de $1.500 más IVA si el usuario realiza la solicitud en las oficinas de LA EMPRESA o en los sitios que LA EMPRESA defina para tal fin, o $2.000 más IVA si el usuario solicita que le hagan llegar la copia de la factura al inmueble. LA EMPRESA no cobrará la factura que el usuario solicite dentro del trámite de una queja o reclamación.
En cuanto el numeral 6, le informamos que, este se liquida de acuerdo con el porcentaje del subsidio que la Ley 142 de 1994 establece: “Artículo 3º. SUBSIDIOS. De conformidad con lo establecido en el numeral 99.6 de la Ley 142 de 1994, se utilizarán los siguientes porcentajes para el cálculo de los subsidios, de acuerdo con la metodología descrita en la Resolución CREG-186 de 2010:
Para el numeral 7, este se cobra de acuerdo con lo establecido en el capítulo V, artículo 39, del Contrato de Prestación de Servicio Público de Gas Natural, que establece lo siguiente: INTERÉS MORATORIO: LA EMPRESA cobrará intereses de mora por el no pago oportuno de las facturas, los cuales serán liquidados a la tasa máxima legal permitida, sin perjuicio de que se pueda ordenar la suspensión del servicio. De acuerdo con lo anterior, el no pago oportuno dentro de las fechas límites de pago, genera un cobro por interés de mora.
Respecto al numeral 8, le indicamos que este es un impuesto de carácter nacional y grava la prestación de servicios y la venta e importación de bienes en el territorio nacional. La tarifa del IVA varía según la clase de bienes o servicios, siendo en general del 19%; ciertos bienes tienen tarifas diferenciales y otros se encuentran excluidos del impuesto.
Referente a la notificación de suspensión que usted señala en su escrito, le indicamos a continuación.
Con respecto a la notificación de suspensión del servicio de gas natural del inmueble antes señalado, le indicamos que esta ejecutada el día 15 de marzo de 2020, de acuerdo con lo anterior, le informamos que, estas se llevaron a cabo de conformidad con la normatividad vigente, tal como detallamos a continuación:
El día 12 de marzo de 2020, fue generada la orden de suspensión del servicio de gas natural del inmueble en mención, toda vez que, se encontraba incurso en una causal de suspensión, por mora en el pago de las facturas de los meses de enero y febrero de 2020. La citada orden de suspensión, fue ejecutada el día 15 de marzo de 2020 y al momento de realizarla, no fue demostrado el pago de la deuda pendiente.
Cualquier información adicional con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario ubicadas en la carrera 8 No. 8 – 15 de Fundación, y durante la emergencia nacional, a través de líneas telefónicas 164 o la línea gratuita nacional 018000915334, y a través de nuestra página web www.gascaribe.com.
Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación. Respecto a la facturación del mes de febrero de 2020. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994.
Notificaciones y Edictos CONTRATO 16102242

References: artículo 69
 resolución 
 Artículo 69
 artículo 154
 artículo 87
 artículo 87
 artículo 146
 artículo 152
 artículo 154
 Resolución 
 artículo 39
 Artículo 155