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Timestamp: 2017-03-23 08:21:20+00:00

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cgv | Doudouplanet.com : achat / vente en ligne
60000 produits en stock - Expédié dès demain - Broderie personnalisée - Satisfait ou Remboursé 02 99 89 06 25 - 9h à 18hO KExcellence, Harmonie & Bien-être, tout l'univers des 0-6 ansMARQUESVOIR TOUTES NOS MARQUESTartine et ChocolatKalooNattouMoulin RotyDoudou et CompagnieNoukiesLilliputiensJanodJellycatHabaHistoire d'OursCandideDisneyLes DéglingosCocconababy & GigoteuseRepas, toilette & SécuritéLinge & PuériculturePoussettePuéricultureDe bien jolis cadeauxCoffret naissanceCoffret cadeauDoudou & EveilCadeau personnaliséVêtementsBaptêmeCape de bainBijouxBracelet cordonPendentif en orPendentif en argentGravure braceletGravure pendentifBoite à bijouxDoudou Hérisson Léon Rose29.99 €Doudou Hérisson Léon Ecru29.99 €Doudou Lapin Augustin Rose28.99 €Doudou Hérisson Léon Bleu29.99 €Doudou Lapin Rose25.20 €Doudous & PeluchesDoudouDoudou platDoudou originalDoudou marionnetteDoudou surpriseDoudou traditionnelDoudou miniDoudou bioPeluchePeluche classiquePeluche personnage hérosPeluche musicalePeluche lumineusePeluche grande et géantePeluche spécialePeluche d'activitésPeluchettePeluche oursPeluche chienPeluche chatPeluche animaux sauvagesPeluche animaux de la fermePeluche animaux aquatiquesPorte cléPeluche bioDoudou Lapin Célestine25.20 €Doudou Lapin Augustin Bleu28.99 €Peluche Lapin Bonbon Taupe 30 cm37.90 €Doudou Hérisson Léon Rose29.99 €Doudou Hérisson Léon Ecru29.99 €Chambre de BébéTour de lit bébéGigoteuseEdredonCouverture bébéMobile musicalParure de litPoche pyjamaSommeilDécorationTapisBoite à musiqueCiel de litToiseCadreLampeVeilleuseCadre photoFauteuils et sofaRideauDécoration muralePorte manteauCoussinCoffre à jouetsTirelireCorbeille de rangementCintreMobilierLit bébéArmoireCommodeTable et chaise bébéBureauTable à langerCoffre à jouetsAlbum Souvenirs Ecole Les Jolis Pas Beaux29.90 €Tour de Lit Gaston et Cyril74.95 €Fauteuil Club Reine des Neiges39.90 €Lampe Veilleuse Savane54.99 €Tour de Lit Jungle74.99 €éveil & JouetsLoisirs créatifsJouets à basculeTapis d'éveilJouets d'éveilActivitées éveilJeux éducatifsCalendrierHochetTrotteurPlein airParc de jeuInstruments de musiqueJouetsVoiture à pédalePorteurJouets à pousserJouets à tirerLes circuitsJouets d'imitationJeux de sociétéJouets en boisCostumes déguisementsFigurinePoupéeJouets filleJouet bioJouet de bainLivres bébéLivre d'eveilLivre filleDécouvertesLivre éducatifTissusImageriesLivre garçonAlbum de naissanceAlbum photoLivre d'éveilJeu de Société Le Verger36.99 €Calendrier Au Fil du Temps Mauve48.50 €Bascule Hérisson Manon119.95 €Jeu de Société Petits Magiciens34.99 €Sac à Main Réversible Liz44.99 €Sorties & VoyagesPoussettesPoussette citadinePoussette 3 rouesPoussette cannePoussette doubleAccessoires poussetteNacelle poussetteChancelière poussetteOmbrelle poussetteSiège autoSiège auto groupe 0Siège auto groupe 0 plusSiège auto groupe 0 plus 1Siège auto groupe 1Siège auto groupe 1 2 3Siège auto groupe 2 3Accessoires siège autoVoyageSacs à dosRepose têteActivité éveilVanityEn voitureAccessoiresLit parapluieCouffinTente anti uvCouvertureÀ bordSac a langerSac de voyageTapis de changeSac range sucettePorte bébéLunettes de soleilProtection Pluie Poussette Quest et Triumph30.00 €Sac à Dos Liz34.99 €Cartable Liz39.99 €Moufles Handies Poussette Noir25.99 €Sac à Dos Loup Bigbos38.70 €MiamVaisselle et couvertsCuiseurs et mixeursBavoirAllaitementCoussins d'allaitementPots de conservation de laitTire-laitCoussinets et protège mamelonsAu biberonTétinesDoseursSacs isothermesStérilisateursBiberonsChauffe biberonGoupillonsTasses d'apprentissageChaise hauteAccessoiresCoussin Maternité Big Flopsy Taupe89.00 €Kit Nouveau-Né Natural avec Doudou49.90 €Coussin Maternité Big Flopsy Gris Clair89.90 €Système de Conservation des Purées31.90 €Kit Nouveau-Né Natural39.00 €En bonne santéTétines et attache-suceAttache tétineTétineHygièneKit de toiletteDentaireSoinBrosse et peigneMouche bébéChangeBoite lingettesPot et réducteur wcLingettesSac à couchesTapis de changeMatelas à langerRange coucheThermomètreThermomètre médicalThermomètre bainBainAnneau et transatFiletVisièreBaignoireTapis de bainTrousse et corbeilleProtège carnet de santéPeauParfumLotionsSécuritéEcoute bébéBarrière de sécuritéA la maisonTransatMamanBien etreAllaitementTrousse de Toilette Arnold34.99 €Matelas à Langer Mat'Confort Gris69.90 €Protège Carnet de Santé Les Jolis Pas Beaux29.99 €Vanity Bleu25.99 €Matelas à Langer Mat'Confort Beige69.90 €DressingFille 0 à 24 moisPyjamaChaussonSortie de maternitéTee shirtPantalonCollantsPeignoirBlouson et combinaisonNid d'angeChaussuresBodyBonnet et chapeauRobe et jupeEnsemble et combinaisonPull et giletGarçon 0 à 24 moisBlouson et combinaisonPantalon et salopettePyjamaNid d'angeBonnet et chapeauChaussonPeignoirPolo et chemisePull et giletBodyChaussuresSortie de maternitéTee shirtEnsemble et combinaisonFille 2 à 6 ansPyjamaTee shirtPantalonVestes et manteauSous vêtementCollantAccessoiresPull et giletRobeGarçon 2 à 6 ansPyjamaSous vêtementTee shirtPolo et chemisePull et giletPantalonVestes et manteauAccessoiresCocoonababy T3 Blanc129.00 €Nid Douillet Ours Blanc34.90 €Coffret Mes Premières Heures Sophie la Girafe So ...48.00 €Nid d'Ange Les Jolis Pas Beaux79.00 €Pyjama Les Jolis Pas Beaux Vert 3 mois29.90 €PROMOS
Les conditions générales suivantes sont applicables à toute commande passée sur le site www.doudouplanet.comArt.1 PREAMBULE
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Toute commande passée vaut acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales de ventes, lesquelles sont seules applicables. Cette acceptation est matérialisée par la validation explicite de sa commande lors du paiement. Cette démarche équivaut pour le client à reconnaître qu'il a pris pleinement connaissance et qu'il approuve l'ensemble des conditions indiquées ci-après. Les prix des produits du site Doudouplanet sont susceptibles d'être modifiées sans avis préalable si les conjonctures juridiques, économiques ou industrielles du moment le justifient, en revanche le prix facturé sera bien évidemment le prix affiché lors de la commande, sauf malversation informatique visant à afficher un prix moindre, ou erreur de frappe manifeste lors de la saisie de ce dernier (exemple 16.90 € au lieu de 169 €).
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Tous les prix sont exprimés en € TTC - TVA en vigueur en France à 5.5% pour les livres et 20% pour les autres produits. Conformément à l'article L111-1 du code de la consommation, Doudouplanet s'engage à fournir les caractéristique essentielles ses produits. Ces caractéristiques produits étant celles fournies par les marques. Les photos et graphismes des catalogues sont fournies directement par les marques. Attention à vos réglages d'écran qui font varier les visuels en couleur et contraste, par rapport au produit original. Si ces dernières venaient à modifier un tissu, un aspect ou tout autre paramètre technique relevant de ses propres choix de fabrications, Doudouplanet ne pourrait bien évidemment en être tenu responsable. En revanche nous mettrons tout en œuvre, dans le domaine du possible et du raisonnable, pour vous aider à avoir la meilleure expérience d'achat sur Doudouplanet.com, et à résoudre votre problème, si une solution existe nous la trouverons, mais il est inutile par exemple de demander la refabrication d'un ancien doudou si une marque la modifié entre votre premier et votre deuxième achat, les marques ne peuvent pas lancer de fabrication pour une pièce bien évidemment. Le prix global indiqué sur la page de commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du produit, les frais de fabrication, d'emballage, de préparation et d'expédition. Art.5
ECHANGE ARTICLES PERSONNALISES
De part la nature même des articles avec personnalisations, Doudouplanet ne peut reprendre ni échanger aucun article personnalisé, sauf erreur de notre part ou produit défectueux bien entendu (tous les produits expédiés sont contrôlés deux fois, à leur réception dans notre entrepôt, et à la constitution de votre colis) Les bijoux personnalisés, gravés, à votre demande, ne sont ni repris ni échangés. Seul les bijoux sans personnalisations peuvent être repris. Nous entendons pas personnalisation : le choix du cordon, de la pierre, gravure, etc... En effet, la fabrication du produit est réalisée dès la passation de votre commande, les ordres de fabrications étant envoyés de suite. Art.6
RETOUR RETRACTATION ANNULATION COMMANDE
Pour vous faciliter le retour des produits, un numéro de retour vous est attribué. Contactez le SAV par email à sav@doudouplanet.com pour en faire la demande. A cette occasion vous recevez un bon de retour vous permettant de retourner les articles que vous souhaitez (à nos frais en cas d'erreur de notre part, et à vos frais dans les autres cas). Aucun retour ne peut être rapidement traité sans un numéro de retour préalablement fourni par Doudouplanet. Ce numéro est fourni sous 24h/48h en réponse à votre email d'avertissement de retour. Seuls les articles non personnalisés peuvent être échangés ou remboursés. Une fois que le consommateur a pris possession de l’objet livré, les risques de perte et de détérioration sont à sa charge. Il devra pouvoir prouver que les dommages sont survenus avant sa prise en possession du produit. En cas de rétractation, la demande doit se faire 14 jours ouvrés après la livraison maximum. Le renvoi du colis doit s'effectuer sous 14 jours ouvrés maximum après la demande. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Pour les produits de plus de 30kg, une estimation des frais de retour vous sera communiquée. La demande de rétractation s'effectue par e-mail à sav@doudouplanet.com ou par le formulaire téléchargeable dans votre compte. Lors de la livraison, vous pouvez refuser le colis si il est endommagé en spécifiant au livreur le motif du refus. Le transporteur se voit dans l'obligation de garder le colis et nous le retourner. Si le bordereau du livreur ne mentionne pas de colis endommagé ou ouvert, aucun dédommagement sera possible. A réception du colis, vous devez contrôler l'ensemble de vos articles. Conformément à la loi nous vous indiquons ici dans leur intégralité les articles L211-1 à L211-4, L211-7 du code de la consommation :
Les articles soldés et en promotions rentrent dans le cadre légal du droit de rétractation, et à retour en cas de produit défectueux, étant entendu que Doudouplanet vérifie trois fois la qualité des produits vendus, à réception , à leur sortie des stocks et à l'expédition. Les produits devront impérativement être retournés dans un parfait état de revente. Le textile et tout autre produit s'y prêtant ne devra pas avoir été porté ni utilisé. Faisant partie intégrante de certains produits, les boites cadeaux fournies devront être en parfait état de revente. Les emballages d'origines (cartons uniquement) devront être réutilisé afin de protéger au mieux les produits retournés. Il vous appartient de protéger le produit réexpédié pour éviter toute détérioration de celui-ci lors de sont retour. Si votre colis est endommagé pendant le transport de retour, aucun remboursement ne sera effectif, vous devrez vous retourner auprès du transporteur que vous aurez choisi pour obtenir réparation (code des assurances du transport). Les frais de reconditionnement seront à votre charge si nécessaire. A défaut, tous les frais de remises en état des produits seraient dus par le client. Les frais de port pour la réexpédition étant à la charge du client. Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrés (au lieu de 14 légalement) à compter de la livraison de la commande, pour vous rétracter et être remboursé au choix en bon d'achat ou en valeur numéraire sur votre compte. Le client indique qu'il fait jouer son droit de rétractation, sans aucune autre forme de questionnement. La mention "Satisfait ou Remboursé" concerne les articles eux-mêmes, et aucunement un éventuel retard de livraison de ces articles. Nous vous informons que le remboursement est effectué seulement sur le ou les produit(s) retourné(s) avec les frais de port d'envoi, si l'intégralité de la commande est retournée. Si le consommateur a choisi un mode de livraison express, il sera remboursé à hauteur du mode livraison standard. En cas de colis refusé par le destinataire, les frais de port resteront à sa charge, seul le produit sera remboursé. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés dès la réception du colis à notre entrepôt . Le client sera remboursé par le même moyen de paiement qu'il a choisi. Dans le cas d'un retour colis par un de nos transporteurs pour motifs divers (non réclamé, n'habite pas à l'adresse indiqué, etc...), notre Service Clientèle prendra contact avec le client par mail afin de l'en informer. Dans ce cas, les frais de renvoi seront à la charge du client. Le client dispose alors de 14 jours ouvrés pour prendre contact avec notre Service Clientèle soit par téléphone au 02.99.89.06.25 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou bien par mail à service.client@doudouplanet.com. Passé ce délai, le ou les articles commandés seront alors remis à disposition sur le site. Si vous reprenez contact avec nous après le délai imparti, nous réexpédierons votre commande dans la limite des stocks disponibles. Pour poser une réclamation lors de la réception de votre colis : Colis livré mais reçu avec avarie ou avec manquants
- Lors de la livraison, votre client doit émettre des réserves précises ( « sous réserve de déballage »
n’est pas recevable) sur l’état du colis reçu. Sans réserves sur le bon émargé, la réclamation ne
pourra pas être recevable
- Vous devez nous adresser un courrier AR dans les 72h ouvrées suivant la livraison, avec des
photos si possible, en indiquant précisément ce qui est endommagé ou le détail des manquants. - Le service SAV ne peut pas traiter vos demandes sans photos du colis reçu, visible dans son intégralité accompagné de l'étiquette de la poste, et à l'endroit du défaut.
Si ces procédures ne sont pas suivies aucune contestation ne pourra être prise en compte.
- Vous devez garder la marchandise à disposition dans son emballage d’origine et la mettre à
disposition afin que nous puissions effectuer un constat. Contestation de signature
- Attestation sur l’honneur concernant la non réception du colis. Dès réception des pièces et après étude de votre dossier, vous recevrez une réponse par courrier du
Service Litiges, vous indiquant la suite donnée à votre demande, sous 40 jours maximum. Art.7
Doudouplanet ne débutera un travail de personnalisation qu'après paiement effectif de la commande. Le délai de personnalisation dépend de la charge de travail de l'atelier de broderie, de gravure ou de sertissage. Doudouplanet s'engage à personnaliser votre article dès que possible. Pour les bijoux, la personnalisation est immédiate et fait suite à votre commande (atelier extérieur), elle ne peut donc pas être annulé au sens de l'article n°6. Pour les broderies, la personnalisation est immédiate et fait suite à votre commande (atelier interne), elle ne peut donc pas être annulé au sens de l'article n°6. Seuls des prénoms peuvent être brodés, les phrases, les dates ou les caractères spéciaux ne seront pas admis.
Le droit de rétraction, ou d'annulation, n'est pas appliqué sur les produits personnalisés. Doudouplanet conserve un droit d'utilisation visuelle, à des fins promotionnelles, sur toutes les personnalisations réalisées. Il ne sera pas accepté d'annulation pour toute commande déjà entrée en processus de personnalisation, et expédiée avant la date limite à laquelle nous nous sommes engagés à livrer. Tous les frais déjà engagés au moment de l'annulation seraient alors facturés. Art.8
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Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si celle-ci comporte des éléments troublant comme une adresse erronée, des quantités disproportionnées, une identité douteuse.L'achat de produit pour la revente est interdite.Art.11
Les broderies réalisées sur les articles personnalisés sont effectuées selon l'emplacement jugé adéquate par nos brodeurs.L'emplacement peut différer d'une broderie à l'autre sur le même doudou en fonction du prénom ou de la personne en charge de la broderie.Aucune demande pour insatisfaction personnelle concernant l'emplacement ne peut être pris en compte, ni pour le choix de la couleur de fil.Il s'agit alors d'un avis personnel et non d'un défaut de réalisation de notre part.INFORMATIONS RELATIVES A L'IDENTITE DE DOUDOUPLANET
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Tel : 02 99 89 06 25 - Fax : 02 99 89 42 39

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