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Timestamp: 2020-04-01 04:25:18+00:00

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Aviso legal - PalaciodelJuguete.com
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Es por ello que VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. pone a disposición del usuario las hojas oficiales según lo establecido en el Decreto 121/2013 de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, pulsando aquí.
Una vez cumplimentada la hoja oficial y conforme el artículo 7.3 de la citada normativa, el Usurario podrá remitir la solicitud a la dirección postal CARRER FRANCESC MORAGAS, 65, 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA) o el correo electrónico contacto@palaciodeljuguete.com.
Para más información de cómo proceder a una queja, reclamación o denuncia, el Usuario puede dirigirse a:
http://consum.gencat.cat/ca/el-consum/despres-de-la-compra/reclamacions/
http://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/informacion/reclamacion.htm
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
En consecuencia, se pone al servicio del consumidor la plataforma online europea: resolución de litigios en línea
Puede consultar más información en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. CARRER FRANCESC MORAGAS 65, 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico contacto@palaciodeljuguete.com.
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En este enlace podrá consultar y descargar las Hojas de reclamaciones por Comunidades Autónomas de España: http://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/informacion/hojaReclamaciones.htm
Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a Voolantis Marketplace,S.L. - Francesc Moragas,65 - 08922 Sta.Coloma de Gramenet (Barcelona) o mediante correo electrónico dirigiéndose a: contacto@palaciodeljuguete.com

References: Real Decreto 
 artículo 17
 artículo 7
 resolución 
 resolución 
 artículo 14