Source: https://www.avu.de/auszeichnungen-und-zertifikate
Timestamp: 2019-03-24 07:04:22+00:00

Document:
AVU : Ausgezeichnete Energie, Top Lokalversorger 2018, TÜV Zertifikat
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Damit Sie zufrieden sind!
Ausgezeichnet! Strom, Gas und Wasser von der AVU
Sie zufrieden zu stellen, das ist unser wichtigster Job!
Und dafür setzen wir uns tagtäglich ein.
Und dazu gehört es auch, sich ständig weiter zu entwickeln. Gerade Wettbewerbe und Auszeichnungen sind dabei sehr hilfreich, denn sie zeigen nicht nur auf, was wir gut können, sondern geben wichtige Hinweise darüber, wie wir besser werden können.
Top-Lokalversorger 2019
Produkte, Service und Engagement der AVU sind wieder mit dem Siegel „TOP Lokalversorger“ ausgezeichnet worden: Seit Beginn der Überprüfung im Jahr 2011 ist die AVU mit Strom und Gas dabei. Und bereits zum dritten Mal in Folge, ebenfalls seit dem Start, erhält das Unternehmen die Auszeichnung vom Energieverbraucherportal als Wasserversorger.
In den unterschiedlichen Versorgungssparten gingen insgesamt 605 Bewerbungen in diesem Jahr für die begehrte Auszeichnung TOP-Lokalversorger ein. Die betreffenden Unternehmen stellten sich den strengen Prüfkriterien für den Preis-Leistungsvergleich ihrer Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeangebote. Die bewährten Themen Versorgungssicherheit und Nachhaltigkeit, Servicequalität und Beratungsleistungen, Ökologie und Zukunftsthemen, regionales Engagement sowie Datenschutz wurden abgefragt.
269 Versorger konnten schließlich den Auszeichnungskriterien für ihr lokales Versorgungsgebiet gerecht werden und tragen in diesem Jahr das Siegel TOP-Lokalversorger 2019. Eines davon istr die AVU.
as Engagement des Unternehmens für soziale und ökologische Initiativen in der Region.
Zertifizierter AVU-grünstrom
AVU Grünstrom ist ein einzigartiges umweltfreundliches Stromangebot, das seines gleichen sucht und natürlich zertifiziert ist!
Strom zu 100 % aus Wasserkraft.
Gemeinschaftlich:
Im grünstrom-Gremium beraten Vertreter der Kunden und der AVU über die zu fördernden Projekte. Die Verwendung der Fördergelder legen wir jedes Jahr offen.
Eine Investition in die Zukunft:
Für jede kWh, die Sie benötigen, investieren wir 0,25 Cent netto in neue Anlagen zur Erzeugung von umweltfreundlichem Strom.
Sicher: Der TÜV Nord zertifiziert die Stromherkunft und überwacht unser Investionsversprechen. Das ist Umweltschutz mit Garantie.
Auch die AVU muss regelmäßig „zum TÜV“: Bereits Ende 2016 hat das Wiederholungsaudit des TÜV Rheinland für das Energiemanagementsystem stattgefunden. Die AVU-Gruppe (AVU, AVU Netz und AVU Serviceplus) ist im Jahr 2015 nach DIN EN ISO 50001 für ihr Energiemanagementsystem (EnMS) zertifiziert worden.
Mit dieser Prüfung verpflichten sich die Unternehmen zu einem Regelwerk, um den eigenen Energieverbrauch nach eben dieser DIN-Norm zu steuern. Effizienter Energieeinsatz, festgelegte Einsparziele und Ausrichtung aller Verfahren und Prozesse an allen Anlagen und Standorten nach dem EnMS gehören zu dem Regelwerk.
Was genau wird untersucht? Das Spektrum reicht vom Energieverbrauch in den beiden Wasserwerken, den Betriebs- und Verwaltungsgebäuden über den effizienten Einsatz der Fahrzeuge bis hin zum Einkauf entsprechender Materialien und Geräte.
Beim Wiederholungs-Audit gab es sogar Lob vom TÜV für die detaillierte Dokumentation und Aufbereitung der Energieverbrauchsdaten und für das außerbetriebliche Engagement bei den Ökoprofit-Workshops im Rahmen der Energie-Effizienz-Region Ennepe-Ruhr.
Download: Zertifikat ISO 50001
AVU Aktiengesellschaft
für Versorgungs-Unternehmen
An der Drehbank 18
Telefon: 02332 73-123
Fax: 02332 73-124
Email: LHZPOrqnrq.hinLJYVONts@JFCZSfcx.bsav
AVU Netz GmbH
AVU Serviceplus GmbH
Bei einer Störung erreichen Sie uns täglich 24 Stunden:
Störungsannahme für Gas und Wasser:
02332 73-750
Störungsstelle für Strom:
02332 73-770
Informationen über aktuelle Störungen bekommen Sie hier bei der AVU-Netz GmbH...
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Alle Funktionen sind in Kürze wieder für Sie erreichbar. In der Zwischenzeit sind wir per Telefon, Chat oder Kontaktformular für Sie da.
Wichtige Informationen über die Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten durch die AVU
am 25.05.2018 ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft getreten. Der Datenschutz für Bürger in der Europäischen Union wird hierdurch deutlich gestärkt. Als Ihr Energieversorger für die Region Ennepe-Ruhr legen wir besonderen Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten.
Damit Sie die einzelnen Aspekte und Auswirkungen der neuen DSGVO besser einordnen können, geben wir Ihnen mit den nachfolgenden Datenschutzhinweisen Überblick über Aspekte der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die AVU und über Ihre erweiterten Rechte, die sich aus dem neuen Datenschutzrecht ergeben.
Sie finden dort unter dem Punkt Informationspflichten auch Angaben dazu, an wen Sie sich im Bedarfsfall oder bei Fragen können. Bitte geben Sie diese Informationen auch den aktuellen und künftigen vertretungsberechtigten Personen und wirtschaftlich Berechtigten sowie etwaigen Mitverpflichteten eines Vertrages weiter.
Wir wissen, dass Transparenz und Sorgfalt Grundlage für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen, unseren Kunden, sind. Die Einhaltung von Gesetzen und regulatorischen Vorgaben ist uns und unseren Mitarbeitern ein ebenso hohes Anliegen wie der sensible und rechtmäßige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
Die AVU freut sich über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen
Datenschutz ist für uns nicht nur gesetzliche Verpflichtung, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhöhung der Transparenz bei unserem täglichen Umgang mit Ihren persönlichen Daten.
Ihre Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, wenn wir gesetzlich dazu berechtigt sind oder Sie uns dazu Ihre Zustimmung gegeben haben. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internet-Seiten sicher und wohl fühlen.
Wir erheben ganz im Sinne der Datensparsamkeit so wenige Daten über Sie wie möglich. Ihre IP-Adresse wird nur anonymisiert ausgewertet und ausschließlich zu statistischen Zwecken genutzt, um unseren Service und diese Website zu verbessern. Persönliche Nutzerprofile können nicht gebildet werden.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über eine Webseite oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), werden zur Korrespondenz mit Ihnen und für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.
Darüber hinaus werden persönliche Daten nur dann gespeichert, wenn Sie uns diese von sich aus angeben, z.B. im Rahmen einer Registrierung, einer Umfrage, eines Preisausschreibens, oder zur Durchführung eines Vertrags. Sie werden in den jeweiligen Eingabe- und Kontaktformularen über die Zwecke der Erhebung der dort erhobenen Daten informiert.
Solche Daten werden über das Internet verschlüsselt übertragen. Im Falle eines Newsletters besteht Ihr persönliches Profil aus Ihren freiwilligen Angaben.
Darüber hinaus werden wir Ihre Postanschrift für gelegentliche Angebote an Sie nutzen, um Sie über neue Produkte oder Dienstleistungen und andere Sie evtl. interessierende Leistungen zu informieren. Auch Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir für Werbung rund um ähnliche Produkte und Dienstleistungen zum Vertragsverhältnis, wenn wir diese im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhalten haben. Darüber hinaus und nur, falls Sie uns Ihre Einwilligung dazu ausdrücklich vorher erteilen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für weitere Werbezwecke. Ihre Telefonnummer nutzen wir nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zu Werbezwecken innerhalb der gesetzlichen Vorgaben.
Widerrufsrecht gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken
Sie können jederzeit der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken und/oder der Markt- und Meinungsforschung widersprechen, z.B. schriftlich an: AVU, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg.
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Google Remarketing und Google Similar Audiences.
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Kontaktformulare, Livechat, Lob & Tadel, E-Mail-Anfragen
Angaben, die Sie uns über Webformulare, wie dem Kontaktformular, dem Livechat, das Onlineformular für Lob und Tadel oder per E-Mail übermitteln, werden ausschließlich dazu verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen hierzu Kontakt über den gewünschten Kommunikationsweg aufzunehmen.
Als Kunde können Sie uns online über ein Webformular Ihre Zählerstände zusenden. Ihre Angaben benötigen wir, um Sie als Vertragspartner zu identifizieren und um ihre Meldung in Ihrem Vertragskonto zu verarbeiten.
Online Anmelden/Abmelden
Online können Sie sich auch anmelden bzw. als Kunde abmelden. Daten, die wir in diesen Webformularen erfassen, verarbeiten wir ausschließlich zu diesem Zweck. Mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerrufbaren Einwilligung verarbeiten wir Ihre Angaben auch zu Werbezwecken.
In unserem Online Treffpunkt können Sie Ihre Vertragsangelegenheiten bequem online verwalten und uns z.B. neue Anschriften oder Bankdaten übermitteln oder Einsicht in Ihre Tarifdaten nehmen. Die bei der Online-Registrierung erfassten Daten verwenden wir zur Einrichtung und Eröffnung Ihres Kundenaccounts im Online Treffpunkt und zur Identifizierung als unserer Vertragspartner.
Von unseren Kunden im Online-Portal benötigen wir die E-Mail-Adresse. Die Nutzer unserer Online-Tarife erhalten eine E-Mail zur Benachrichtigung, sobald die aktuelle Rechnung bereitsteht. Es wird in der E-Mail außerdem der Name in der Anrede, das Vertragskonto und die Lieferstelle genannt. Die Rechnungsdaten können jederzeit unter Eingabe von Benutzernamen und Passwort über eine sichere SSL-Verbindung eingesehen und ggf. ausgedruckt werden.
Wir bieten den Besuchern unserer Website in unregelmäßigen Abständen die Teilnahme an einem Gewinnspiel an. Angaben, die Sie uns hierbei überlassen, werden ausschließlich für die Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner benutzt und spätestens einen Monat nach Ablauf des Gewinnspiels gelöscht.
Die AVU fühlt sich dem Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichtet. Um unberechtigten Zugriff oder die Offenlegung Ihrer Daten zu verhindern und die Richtigkeit sowie die rechtmäßige Nutzung Ihrer Daten zu gewährleisten, verfügt die AVU über technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach dem derzeitigen Wissenstand. Unsere Webseiten sind zudem verschlüsselt. Daten, die Sie uns in Webformularen übermitteln, werden entsprechend verschlüsselt.
Fragen und Anregungen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die Ihnen auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht.
Tel.: 02332/73-162
E-Mail: datenschutz[at]avu.de
Informationspflichten:
Datenschutz / Datenaustausch mit Auskunfteien / Widerspruchsrecht
Informationen nach Art. 13 DSGVO zum Umgang mit personenbezogenen Daten
1. Verantwortlicher für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Sinne der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist: AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg, die Kontaktdaten lauten wie folgt:
Telefax: 02332 73-600
E-Mail: info@avu.de
2. Die Datenschutzbeauftragte steht dem Kunden für Fragen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten unter der Adresse AVU Stichwort Datenschutz, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg, E-Mail: datenschutz@avu.de, Tel. 02332-73162 zur Verfügung.
3. Die AVU verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (insbesondere die Angaben des Kunden im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss) zur Begründung, Durchführung und Beendigung von Energielieferverträgen oder anderen Verträgen im Zusammenhang mit Dienstleistungen als kommunaler Versorger nach Art. 6 Abs. 1 b DSGVO sowie zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (z. B. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), insbesondere § 31 BDSG, des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) sowie auf Grundlage der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f).
Grundsätzlich werden Daten direkt aus vom Kunden überlassenen Vertragsunterlagen und Dokumenten erhoben. Gegebenenfalls erhält die AVU auch vom Netzbetreiber des Kunden Zählerstände und weitere Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO
Um individuelle oder gruppenspezifische Werbung zu ermöglichen, werden unter Umständen Profile gebildet und genutzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO
Zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Energieliefervertrages verarbeitet die AVU Wahrscheinlichkeitswerte für das zukünftige Zahlungsverhalten des Kunden (sog. Bonitäts-Scoring); in die Berechnung der Wahrscheinlichkeitswerte fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.
Die AVU behält sich zudem vor, personenbezogene Daten über Forderungen gegen den Kunden bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG, Art. 6 lit. b) oder f) DSGVO an Auskunfteien zu übermitteln.
Weiter werden gegebenenfalls im Unternehmensverbund des Dienstleisters zu Verwaltungszwecken personenbezogene Daten übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.
4. Eine Offenlegung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt – im Rahmen der genannten Zwecke – ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern:
- Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und –dienstleister für die Belieferung und Abrechnung des Vertrages. Dies gilt auch für wirtschaftlich sensible Informationen im Sinne von §60 EnWG. Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen für Abrechnungen sowie Abwicklung von Zahlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.
- Dienstleister zum Betrieb der IT-Infrastruktur, zum Druck von Abrechnungen und Kundeninformationsschreiben, sowie zum Vernichten von Akten auf Basis von Art. 28 DSGVO.
- Öffentliche Stellen in begründeten Fällen (z.B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden). Auskunfteien, Kreditversicherer und Scoring-Anbieter für Bonitätsauskünfte und Beurteilung des Kreditrisikos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b, Art. 6 1 c; Art. 6 Abs. 1 f und DSGVO und § 24 Abs. 1 BDSG neu
- Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte um Forderungen einzuziehen, wobei wir den Kunden vor der beabsichtigten Übermittlung in Kenntnis setzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO
5. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Begründung, Durchführung und Beendigung eines Energieliefervertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB, § 147 AO) solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten des Kunden solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse der AVU an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht. Ob eine Nutzungsberechtigung nach Vertragsende nicht mehr besteht, wird regelmäßig überprüft und bei Wegfall der Berechtigung die Daten nicht mehr verwendet.
6. Der Kunde hat gegenüber der AVU Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.
7. Der Kunde kann jederzeit der Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung gegenüber der AVU widersprechen, dies gilt auch für den Fall der Email-Werbung an Vertragskunden auf Basis § 7 Abs. 3 UWG; telefonische Werbung. durch die AVU erfolgt zudem nur mit zumindest mutmaßlicher Einwilligung des Kunden gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG.
8. Der Kunde hat das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2 - 4, 40213 Düsseldorf) zu wenden, wenn er die Verarbeitung seiner Daten durch die AVU für unrechtmäßig hält oder die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

References: Art. 6
 § 15
 Art. 6
 § 15
 Art. 13
 Art. 6
 § 31
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 31
 Art. 6
 Art. 6
 §60
 Art. 6
 Art. 28
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 24
 Art. 6
 § 257
 § 147
 Art. 15
 § 7
 § 7