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Timestamp: 2018-06-18 00:52:21+00:00

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Contratto collettivo nazionale di lavoro PER I LAVORATORI DIPENDENTI DALLE AZIENDE TERMALI. 15 giugno Addì 15 giugno 1999, in Roma, tra - PDF
Contratto collettivo nazionale di lavoro PER I LAVORATORI DIPENDENTI DALLE AZIENDE TERMALI. 15 giugno Addì 15 giugno 1999, in Roma, tra
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1 Contratto collettivo nazionale di lavoro PER I LAVORATORI DIPENDENTI DALLE AZIENDE TERMALI 15 giugno 1999 Addì 15 giugno 1999, in Roma, tra - FEDERTERME, Federazione Italiana delle Terme, rappresentata dal Presidente Costanzo Jannotti Pecci, e da una Delegazione composta dai sigg. Fausto Sensi, Coordinatore, Lino Gilioli, Pierfrancesco Bernacchi, Luciano Fedeli, Silvio Valtorta, Aurelio Crudeli, Direttore di FEDERTERME, Carmine Barba, Walter Bignami, Patrizio De Angelis, Silvano Favetti, Evandro Fontana, Fosco Paolucci, e con l'assistenza tecnico-legale dell'avv. Alessandra Giovannetti e con l'assistenza della Confederazione Generale dell'industria Italiana nella persona del dr. Pietro Franceschini; - FEDERAZIONE Italiana Lavoratori Commercio, Alberghi Mense e Servizi (FILCAMS-CGIL), rappresentata dal Segretario generale Ivano Corraini, dal Vice Segretario vicario Pietro Ruffolo, dai Segretari nazionali M. Antonietta Franceschini, Bruno Perin, Claudio Treves, dal Presidente del Comitato direttivo Bruno Rastelli e dai componenti il Comitato direttivo nelle persone di: Silvano Conti, Luigi Coppini, Gabriele Guglielmi, Piero Marconi, Manlio Mazziotta, Marinella Meschieri, Massimo Nozzi, Gennaro Pannozzo, Luigi Piacenti, Luisa Albanella, Livio Anelli, Dalida Angelini, Alfonso Argeni, Assunta Auricchio, Carla Balducci, Otello Belli, Alessandro Beltrami, Vincenzo Belzaino, Giovanni Benazzo, Paola Berfonzi, Marco Bertolotti, Ennio Bianchi, Virgilio Biscaro, Luigi Bittarelli, Dino Bonazza, Adriano Bonetti, Moreno Bottoni, Walter Calzavarra, Franco Capasso, Daniela Cappelli, Roberto Cappellieri, Vito Carchia, Maura Carli, Maddalena Carnevale, Giovanni Carpino, Fabio Castagnini, Monica Cavallini, Orfeo Cecchini, Elena Ceschin, Eda Ciccarelli, Canio Cioffi, Sergio Codonesu, Alessandro Collini, Eligio Conversano, Antonio Coppola, Luigi Corazzesi, Giovanni Cotzia, Santo Crescimone, Anna Cuntrò, Costanza D'Albesio, Giancarlo D'Andrea, Loredana De Checchi, Carla Della Volpe, Elio Dota, Gabriella Fanesi, Paolo Favetta, Tiziana Ferroci, Giordano Fiorani, Gastone Fiori, Cinzia Folli, Enrico Folloni, Piergiorgio Forti, Sergio Franceschini, Franco Franceschini, Gualtiero Francisconi, Corrado Franzoso, Armando Galati, Fabio Giunti, Lorenza Giuriolo, Marzio Goni, Vincenza Grasso, Angelo Guerriero, Tiziana Gusmerini, Sveva Haertter, Leandro Innocenti, Antonio Lareno, Elena Lattuada, Vincenza Limonta, Maurizia Losi, Patrizia Maestri, Luca Magnani, Gianfranco Mancini, Giuseppe Mancini, Maria Mancini, Antonio Marchese, Giancarlo Marchi,
2 Gabriele Marchi, Cristina Maroni, Elena Martis, Roberto Matì, Giuseppe Meini, Rosa Giulia Melidoni, Massimo Melotti, Leandro Menichelli, Adriana Merola, Cono Minnì, Carmela Minniti, Tiziana Mordeglia, Gaetano Morgese, Mario Moriconi, Silvana Morini, Antonio Moscatelli, Giusi Muchon, Luciano Nacinovich, A. Rosa Nannetti, Carmine Nesi, Antonio Palazzo, Lora Parmiani, Celeste Paulon, Giuseppe Pedrazzini, Santo Pellegrino, Sergio Pestelli, Antonello Pirastru, Rocco Pisanello, Santino Pizzamiglio, Lauro Pregnolato, Michele Presta, Giuseppe Provitina, Fausto Quattrini, Massimo Re, Pierino Ricci, Gianni Roncaccia, Patrizia Rosini, Fiorella Rossi, Marco Roverano, Vladimiro Sacco, Alessandra Salvato, Giorgio Scarinci, Anna Schiano, Giuseppe Scognamillo, Egidio Serafini, Loredana Serraglia, Giuseppe Sforza, Walter Sgargi, Fabio Sormanni, Antonio Stancampiano, Rosario Stornaiuolo, Francesco Taddei, Antonio Terenzi, Franco Tettamanti, Anna Tornari, Antonio Triglia, Gianni Trinchero, Domenico Troise, Rosa Veccia, Andrea Vitagliano, Christine Walzl, Renato Zanieri, Leonardo Zucchini, con la partecipazione della Confederazione Generale Italiana del Lavoro (CGIL), rappresentata dal Segretario confederale Francesca Santoro. - Federazione Italiana Sindacati Addetti Servizi Commerciali Affini e del Turismo (FISASCAT-CISL) rappresentata dal Segretario generale Gianni Baratta, dai Segretari nazionali: Luciana Cirillo, Pietro Giordano, Mario Marchetti, Pierangelo Raineri, da Mario Dalmasso, Salvatore Falcone, Antonio Michelagnoli, Marco Pinna, Giovanni Pirulli, Daniela Rondinelli, dell'ufficio sindacale unitamente a una delegazione trattante composta da: Antonio Albiniano, Cecilia Andriolo, Vittorio Armando, Riccardo Camporese, Antonio Cinosi, Bruno Cordiano, Franco Di Liberto, Giovanni Fabrizio, Patrizio Fattorini, Francesco Ferroni, Ferruccio Fiorot, Silvano Gherbaz, Angelo Giovaniello, Pietro Ianni, Calogero Lauria, Gilberto Mangone, Amedeo Meniconi, Biagio Montefusco, Ugo Parisi, Marcello Pasquarella, Ferruccio Petri, Mario Piovesan, Simone Ponziani, Vincenzo Ramogida, Rosetta Raso, Francesco Sanfile, Rosanna Santarello, Santo Schiappacasse, Rolando Sirni, Giancarlo Trotta, Oscar Turati, Elena Vanelli, Francesco Varagona; con l'intervento della Confederazione Italiana Sindacati Lavoratori (CISL) rappresentata dal Segretario confederale Pier Paolo Baretta. - Unione Italiana Lavoratori Turismo Commercio e Servizi (UILTuCS), rappresentata dal Segretario generale Brunetto Boco, dal Presidente Raffaele Vanni, dai Segretari nazionali: Marco Marroni, Gianni Rodilosso, Parmenio Stroppa, da Emilio Fargnoli, Paolo Poma e Antonio Vargiu del Dipartimento sindacale della UILTuCS; dai membri del Comitato direttivo nazionale Amari Sergio, Amoretti Carlo, Andreani Paolo, Baio Pietro, Baldini Giuliana, Belletti Pina, Bentivegna Gaetano, Bettocchi Bruno, Bove Salvatore, Callegaro Gianni, Canali Luigi, Canella Renzo, Canella Manuela, Carli Bruno, Casadei Maurizio, Castiglione Agata, Chisin Grazia, Cieri Nicola, Cioccoloni Gianluca, Colle Gianna, D'Amico Francesco, Damiano Domenico, Del Balzo Massimo, D'Angelo Mario, Della Luna Rocco, De Simone Michele, Diecidue Sergio, Fanzone Salvatore, Fiorino Gabriele, Franzoni Stefano, Fruggiero Giuseppe, Fulciniti Caterina, Gazzo Giovanni, Giannetti Giuliano, Giorgio Giovanni, Guidi Giancarlo, Gullone Luciano, Ierulli Cesare, La Torre Pietro, La Volta Cosimo, Lo Vasco Maria, Luchetti Maria
3 Ermelinda, Maestrelli Roberto, Maselli Nicola, Massari Gilberta, Milandri Maurizio, Monaco Antonio, Morandi Ivano, Musu Roberta, Napoletano Antonio, Neri Roberto, Nomade Raffaella, Ortelli Francesco, Pace Leonardo, Parisi Giulio, Paolini Pierluigi, Pellegrini Aurelio, Pezzetta Giannantonio, Rabà Gioia, Regazzoni Maurizio, Rocchi Cristina, Rodilosso Giovanni, Sama Carlo, Sagliocco Giuseppe, Sastri Pasquale, Scardaone Luigi, Scarpellini Virgilio, Servadio Remigio, Servidei Fabio, Sorgia Elisabetta, Veronese Ivana, Vurruso Angelo, Zanghi Domenico, Zarfati Angelo e con la partecipazione dell'unione Italiana del Lavoro (UIL) nella persona della Segretaria confederale Donatella Vercesi. si è stipulato il presente CCNL per i dipendenti delle Terme, in sostituzione di quello stipulato il 23 maggio (*) Per le precedenti clausole, relative al rinnovo biennale della parte economica, vedi Protocollo in allegato. PREMESSA Le parti, nello stipulare il presente CCNL, hanno assunto come riferimento il "Protocollo sulla politica dei redditi e sull'occupazione, sugli assetti contrattuali, sulle politiche del lavoro e sul sostegno al sistema produttivo" del , confermato l'1.2.99, cui hanno inteso dare attuazione per le parti di loro competenza, con specifico riferimento all'assetto contrattuale e al metodo partecipativo, nonché alla rilevanza che le parti attribuiscono all'esigenza di utilizzare tutti gli strumenti atti a prevenire il conflitto. Le parti hanno altresì preso atto del gravissimo momento di crisi attraversato dal settore termale, sia in termini di volumi di fatturato che di remunerazione delle prestazioni fornite; l'esigenza primaria che le parti riconoscono è quella di salvaguardare la sopravvivenza delle aziende e, di conseguenza, di creare le condizioni per il consolidamento e il rilancio dell'occupazione nel settore. A questi fini - nel rispetto delle rispettive autonomie e delle diverse responsabilità e funzioni - s'impegnano a realizzare iniziative nei confronti della Pubblica Amministrazione al fine di favorire la salvaguardia e il rilancio del settore, attraverso un'adeguata politica nei confronti del termalismo, da considerare come un importante aspetto della politica sanitaria e da valutare per il consistente indotto che produce in settori limitrofi, assumendo rilevanza cruciale per le realtà locali in cui le imprese termali insistono. In tale contesto le parti confermano la validità degli strumenti di relazioni industriali elaborati, che si articolano nell'osservatorio nazionale e, nel suo ambito, nella Commissione pari opportunità, nonché negli istituti previsti dal sistema d'informazione, e ritengono che questi vadano valorizzati, utilizzando le risultanze dell'attività
4 dell'osservatorio per valutare l'opportunità di iniziative, autonome o congiunte, tese al rilancio del settore e al superamento dei suoi problemi. Tale valutazione potrà essere effettuata nell'ambito degli incontri previsti per l'informativa a livello nazionale. Analogamente, gli incontri informativi previsti per gli altri livelli potranno dar luogo a specifici esami su problematiche critiche per il settore con riferimento al livello di competenza, da cui potranno discendere le opportune iniziative. Art. 1 - Relazioni Industriali (*). A) OSSERVATORIO NAZIONALE Le Associazioni imprenditoriali, FILCAMS-CGIL, FISASCAT-CISL e UILTuCS-UIL manifestano l'interesse a sviluppare un modello di relazioni industriali che favorisca un confronto periodico sui principali problemi del settore e che sia finalizzato alla realizzazione di condizioni di sempre maggiore efficienza e competitività del termalismo italiano, particolarmente nella situazione di maggior concorrenza che si aprirà con l'unificazione dei mercati europei, e alla salvaguardia e miglioramento delle condizioni di lavoro dei dipendenti. Nell'ottica indicata, le Associazioni imprenditoriali e le OO.SS. nazionali suddette - ferme restando l'autonomia dell'attività imprenditoriale e le rispettive distinte responsabilità degli imprenditori e delle OO.SS. dei lavoratori - concordano sull'opportunità di costituire un Osservatorio nazionale composto da 6 membri designati dalle associazioni imprenditoriali e da 6 membri designati da FILCAMS-CGIL, da FISASCAT-CISL e da UILTuCS-UIL. Tale Osservatorio avrà la funzione di effettuare l'esame delle problematiche generali del settore al fine di esprimere valutazioni e orientamenti finalizzati all'individuazione delle occasioni di sviluppo del settore termale e delle soluzioni atte a favorirle, nonché dei punti di debolezza e delle possibilità di superamento degli stessi. L'Osservatorio si avvarrà anche dei dati raccolti dalle associazioni firmatarie e potrà valutare la possibilità di promuovere studi o indagini su temi di comune interesse definendo modalità e criteri di realizzazione. L'Osservatorio sarà insediato entro 4 mesi dalla data di stipula del presente contratto e, in occasione della 1a riunione, avvierà la programmazione della propria attività, individuando le più opportune iniziative per realizzare i propri compiti. In particolare saranno oggetto d'esame: - le prospettive e gli orientamenti del settore termale; - le problematiche connesse alla politica nazionale, anche nell'ottica
5 di un maggior coordinamento delle politiche regionali, nonché le problematiche internazionali del settore; - l'andamento del mercato nazionale e internazionale con particolare riferimento ai riflessi derivanti dall'apertura del mercato unico europeo; - l'andamento e la composizione qualitativa dell'occupazione nel settore, anche con riferimento alle problematiche della stagionalità; - le ricadute occupazionali derivanti da innovazioni tecnologiche; - l'evoluzione del mercato del lavoro, con particolare riferimento all'andamento dell'occupazione giovanile e delle cosiddette categorie deboli e all'utilizzo delle tipologie di contratto anche non a tempo indeterminato previste dalla legge e dagli accordi interconfederali; - le eventuali problematiche applicative del D.lgs. n. 626/94 e del D.lgs. n. 624/96; - le problematiche attinenti la certificazione di qualità. L'Osservatorio inoltre per assecondare il progresso e lo sviluppo del settore e realizzare una migliore qualificazione del servizio all'utenza, nonché al fine d'individuarne le esigenze nei vari ambiti territoriali e per le diverse qualifiche e specializzazioni, e per dare risposte alle esigenze di efficienza professionale dei lavoratori, studierà e seguirà l'evoluzione delle tecniche e metodiche terapeutiche nonché delle diverse problematiche interessanti l'effettuazione dei cicli di cure termali, attivandosi presso le Autorità e le Amministrazioni centrali e gli Enti locali e regionali competenti nonché gli organismi previsti dagli accordi interconfederali vigenti in materia affinché siano adottati nel campo della formazione e della riqualificazione professionale, nonché nel campo della ricerca e dell'innovazione, gli opportuni interventi, utilizzando nella maniera più appropriata e coordinata le risorse pubbliche disponibili. Per meglio aderire alle specifiche problematiche di natura locale, in via sperimentale potranno essere realizzate articolazioni a livello territoriale dell'osservatorio, con riferimento alle specifiche aree regionali ove sussista una significativa concentrazione di aziende termali, aree che verranno individuate in occasione dell'insediamento dell'osservatorio nazionale. Le articolazioni territoriali dell'osservatorio svolgeranno gli stessi compiti e funzioni dell'osservatorio nazionale, in quanto compatibili e con riferimento all'ambito locale di specifica competenza, assumendo come eventuali interlocutori le rispettive Amministrazioni pubbliche a livello locale. Ciascuna articolazione territoriale dell'osservatorio sarà composta da 6 membri designati dalle associazioni imprenditoriali e da 6 membri designati da FILCAMS-CGIL, da FISASCAT-CISL e da UILTuCS-UIL territoriali. Nell'ambito dell'osservatorio nazionale durante la vigenza del presente CCNL opererà un apposito gruppo di lavoro paritetico composto da 6 membri (3 designati dalla FEDERTERME e 3 designati dalle OO.SS. firmatarie) al quale è affidato il compito di monitorare l'andamento del mercato del
6 lavoro con riferimento alle particolari tipologie di contratto con lo specifico scopo di salvaguardare ove possibile il lavoro stagionale in relazione alle altre tipologie di rapporto. A tale scopo l'osservatorio, avvalendosi delle indicazioni fornite dalle imprese, potrà formulare delle proposte di carattere indicativo in ordine alle suddette finalità. (*) Per le precedenti clausole, relative al rinnovo biennale della parte economica, vedi Protocollo in allegato. PARI OPPORTUNITÀ Nel quadro della riaffermata attenzione verso le tematiche concernenti l'occupazione femminile e in armonia con quanto previsto dalla legge n. 125/91 e dalla legislazione in tema di parità uomo-donna, si conviene sull'opportunità di realizzare attività di studio e di ricerca finalizzate alla promozione di azioni positive - ivi compresi interventi formativi che permettano la valorizzazione delle professionalità femminili - e ad individuare eventuali ostacoli che non consentano un'effettiva parità di opportunità uomo-donna nel lavoro nonché ad esaminare le problematiche relative al rispetto della dignità della persona in base alle disposizioni legislative in materia al fine di un'opportuna sensibilizzazione negli ambienti di lavoro. In tale logica, durante la vigenza del presente CCNL, nell'ambito dell'osservatorio nazionale opererà un apposito gruppo di lavoro composto da 6 membri (3 designati dalle associazioni imprenditoriali e 3 designati dalle Segreterie nazionali di FILCAMS-CGIL, di FISASCAT-CISL e di UILTuCS-UIL) al quale è affidato il compito di: - esaminare l'andamento dell'occupazione femminile nel settore; - seguire lo sviluppo della legislazione nazionale comunitaria in materia; - esaminare le problematiche connesse all'accesso del personale femminile ad attività professionali non tradizionali. B) SISTEMA DI INFORMAZIONE Le parti, ferma restando l'autonomia dell'attività imprenditoriale e le prerogative proprie degli imprenditori e delle OO.SS. dei lavoratori, nel convenire sulla necessità di promuovere - nell'ambito dei rispettivi ruoli - una politica finalizzata a un rilancio del settore in grado di assicurare prospettive di sviluppo per le aziende, anche con riferimento all'occupazione, concordano quanto segue: 1) annualmente, in uno specifico incontro da effettuarsi di norma nel 1 semestre di ciascun anno solare, le associazioni imprenditoriali firmatarie forniranno a FILCAMS-CGIL, a FISASCAT-CISL e a
7 UILTuCS-UIL - tenuto anche conto delle risultanze dei lavori dell'osservatorio - informazioni in ordine alle prospettive di sviluppo e ai problemi del termalismo, agli orientamenti generali in termini di politica del settore a livello nazionale, europeo ed internazionale, nonché alle prospettive degli investimenti per nuovi impianti e loro localizzazioni, ampliamenti, ristrutturazioni, diversificazioni produttive per i riflessi su occupazione, stagionalità, ambiente e mobilità esterna. 2) annualmente, di norma entro il 1 semestre, le associazioni imprenditoriali competenti forniranno alle OO.SS. territoriali di categoria dei lavoratori aderenti alle organizzazioni stipulanti - tenuto anche conto delle risultanze dei lavori dell'osservatorio - informazioni in ordine alle prospettive di sviluppo, ai problemi e agli orientamenti generali di cui al punto 1), riferiti al territorio, nonché alle prospettive degli investimenti e loro localizzazioni, ampliamenti, ristrutturazioni, diversificazioni produttive, per i riflessi su occupazione, stagionalità, ambiente e mobilità esterna. Verranno inoltre forniti elementi conoscitivi sugli interventi in tema di formazione professionale, sul grado di utilizzazione nel territorio dei contratti a termine, di formazione e lavoro e a part-time, sull'andamento dell'occupazione femminile nonché dei lavoratori extracomunitari e dei portatori di handicap. Per le zone di scarsa concentrazione di stabilimenti termali, le associazioni nazionali individueranno consensualmente, nel corso dell'incontro di cui al punto 1), aree interprovinciali; 3) annualmente, di norma nel 1 quadrimestre, i gruppi industriali - individuabili nei complessi termali con più stabilimenti situati nel territorio nazionale, aventi rilevante influenza nel settore - forniranno alle OO.SS. dei lavoratori di categoria stipulanti, su loro richiesta, e nel quadro delle prospettive e degli orientamenti di politica del settore di cui ai precedenti punti 1) e 2), informazioni globali previsionali riguardanti gli investimenti relativi a nuovi insediamenti produttivi e loro localizzazione, ampliamenti e ristrutturazioni per gli eventuali riflessi su occupazione, stagionalità e ambiente, nonché elementi conoscitivi sugli interventi in tema di formazione professionale, sul grado di utilizzazione nel territorio dei contratti a termine, di formazione e lavoro e a part-time, sull'andamento dell'occupazione per sesso e per classi d'età nonché dei lavoratori extracomunitari e dei portatori di handicap, sull'andamento dell'occupazione femminile, in relazione ai possibili interventi (azioni positive) volti a promuovere condizioni di effettiva parità per le lavoratrici e in linea con le normative UE e nazionali e con le risultanze dei lavori dell'apposito gruppo di lavoro costituito in seno all'osservatorio; 4) annualmente, di norma nel 1 quadrimestre, le imprese titolari di un solo stabilimento che abbiano notevole peso produttivo e significative incidenze nell'ambito del settore - intendendosi per tali quelle che occupano mediamente più di 80 dipendenti - forniranno, ove richieste, e nel quadro delle prospettive e degli orientamenti di politica del settore di cui ai precedenti punti 1) e 2), alle Rappresentanze Sindacali Unitarie
8 (RSU) e alle OO.SS. territoriali dei lavoratori aderenti alle organizzazioni stipulanti informazioni previsionali e a consuntivo relative agli investimenti per nuovi insediamenti e loro localizzazione, ampliamenti e ristrutturazioni per gli eventuali riflessi su occupazione, stagionalità e ambiente. Saranno inoltre forniti elementi conoscitivi sugli interventi in tema di formazione professionale, sul grado di utilizzazione dei contratti a termine, di formazione e lavoro e a part-time, sull'andamento dell'occupazione per sesso e per classe d'età nonché dei lavoratori extracomunitari e dei portatori di handicap, sull'andamento dell'occupazione femminile, in relazione ai possibili interventi (azioni positive) volti a promuovere condizioni di effettiva parità per le lavoratrici e in linea con le normative UE e nazionali e con le risultanze dei lavori dell'apposito gruppo di lavoro costituito in seno all'osservatorio. C) RELAZIONI A LIVELLO AZIENDALE 1) Annualmente, di norma nel 1 quadrimestre, le imprese forniranno alle RSU/OO.SS. territoriali aderenti alle OO.SS. dei lavoratori stipulanti, ove richiesto e nel quadro delle prospettive e degli orientamenti di politica del settore di cui ai punti 1) e 2) della precedente lett. B), previsioni di massima, sull'andamento della stagione e sulle modalità operative ipotizzate per farvi fronte, con riferimento sia agli strumenti offerti dal mercato del lavoro e da particolari tipologie di rapporto di lavoro, sia a particolari modalità di utilizzazione del personale eventualmente previste, in applicazione dell'art. 18, punto 3) del presente contratto. In tale occasione, anche sulla base delle indicazioni fornite dall'osservatorio nazionale, le parti formuleranno autonome valutazioni finalizzate alla salvaguardia dei lavoratori stagionali assunti nella stagione precedente in relazione alle altre tipologie di rapporto. 2) In coerenza con quanto previsto dal Protocollo , confermato l'1.2.99, le cui disposizioni in materia di assetti contrattuali s'intendono integralmente richiamate, il presente contratto fissa l'ambito di contrattazione a livello aziendale. Esso nel realizzare maggiori benefici per i lavoratori, riconosce l'esigenza per le imprese di poter programmare la propria attività produttiva sulla base di elementi predeterminati per la durata del presente contratto e degli accordi integrativi stipulati in attuazione delle sue norme. 3) La contrattazione a livello aziendale verrà pertanto svolta solo per le materie per le quali nel presente contratto è prevista tale possibilità di regolamentazione nei limiti e secondo le procedure specificatamente indicate. Tali materie sono: a) il premio di risultato di cui all'art. 39; b) gli accordi in materia di diritto allo studio previsti dall'art. 48, commi 4, 5 e 7; c) l'attuazione della distribuzione dell'orario di lavoro su 6 giorni
9 nel periodo 1 novembre - 30 aprile di cui ai commi 1 e 2, punto 3), art. 18; d) gli accordi di cui al penultimo comma dell'art. 22 sui contratti a termine; e) gli accordi sul trattamento del personale viaggiante di cui alla dichiarazione a verbale sub art. 40; f) gli accordi in tema di lavoro a tempo parziale previsti dall'art. 20; g) gli accordi in tema d'apprendistato di cui all'art. 13; h) eventuali accordi in tema di azioni positive sulla base delle indicazioni fornite dal gruppo di lavoro costituito in seno all'osservatorio; i) gli accordi in tema di fruizioni delle riduzioni d'orario di cui al punto 4), ultimo comma dell'art. 18 del CCNL. Competenti per questo livello di contrattazione, in rappresentanza rispettivamente dei lavoratori e delle aziende, saranno da un lato i Sindacati provinciali dei lavoratori FILCAMS-CGIL, FISASCAT-CISL e UILTuCS-UIL e la RSU e dall'altro l'azienda e l'oo.ss. territoriale industriale, salvo le ipotesi previste per l'intervento delle organizzazioni nazionali. 4) Al sistema contrattuale così disciplinato corrisponde l'impegno delle parti di rispettare e di far rispettare ai propri iscritti, per il periodo di loro validità, il contratto generale e le norme integrative aziendali da esso previste. A tale fine le associazioni industriali sono impegnate ad adoperarsi per l'osservanza delle condizioni pattuite da parte delle aziende associate mentre le organizzazioni dei lavoratori s'impegnano a non promuovere e ad intervenire perché siano evitate azioni o rivendicazioni intese a modificare, integrare, innovare quanto ha formato oggetto di accordi ai vari livelli. Le parti si danno atto che, in particolare nell'attuale situazione, che vede le aziende termali interessate a profondi processi di risanamento, anche in relazione alle esigenze di recuperare competitività ed efficienza gestionale nonché alla necessità di limitare i disagi alla particolare clientela destinataria delle cure termali, è indispensabile consolidare un sistema di relazioni industriali idoneo a salvaguardare il normale svolgimento dell'attività aziendale e il perseguimento degli obiettivi prefissati. In relazione a ciò, è comune impegno delle parti operare, ciascuna nel rispetto de proprio ruolo, per favorire una puntuale attuazione delle normative contrattuali esistenti e delle procedure di conciliazione delle controversie individuali e collettive. Allo scopo di contribuire alla rimozione delle cause di microconflittualità, verranno individuate procedure aziendali di definizione delle controversie ed eventualmente di arbitrati collegati anche a pause di raffreddamento. A tale riguardo le parti daranno luogo ad appositi incontri per ciascuna
10 azienda per individuare criteri e modalità idonei a: - canalizzare le controversie individuali e collettive nell'ambito di correnti e idonei rapporti tra le RSU, e le corrispondenti strutture aziendali; - evitare il ricorso intempestivo ad azioni dirette, sotto qualsiasi forma poste in essere; - prevedere istanze successive, a livello territoriale e/o nazionale, per la definizione in tempi brevi delle controversie non risolte in sede aziendale. Le risultanze di tali incontri formeranno oggetto di verifica a livello nazionale. In attesa della specifica regolamentazione delle procedure di cui al precedente punto, in considerazione della natura delle prestazioni terapeutiche fornite e dell'esigenza di salvaguardare la clientela, azioni di sciopero decise per problematiche di natura aziendale dovranno essere proclamate con un preavviso di 10 giorni, durante i quali dovrà svolgersi un tentativo di conciliazione con l'assistenza delle organizzazioni degli imprenditori e dei lavoratori territorialmente competenti. Per le precedenti clausole, relative al rinnovo biennale della parte economica, vedi Protocollo in allegato. Art. 2 - Appalti e decentramento produttivo. Per la disciplina degli appalti di opere e servizi si richiamano le norme di legge in materia. Le aziende appaltanti devono esigere dalle aziende appaltatrici, inserendo nei contratti apposita clausola, il rispetto delle norme contrattuali del settore merceologico, a cui appartengono le aziende appaltatrici stesse, e quello delle norme previdenziali e antinfortunistiche. Nel caso di iniziative di decentramento a terzi con carattere continuativo d'attività produttive aventi riflessi sull'occupazione assunte dalle aziende di cui al punto 4), lett. B) dell'art. 1, ne sarà data comunicazione preventiva alle RSU per gli aspetti qualitativi e quantitativi, in apposito incontro nel corso del quale le stesse potranno fare le opportune valutazioni sui predetti riflessi. Art. 3 - Formazione professionale. In attuazione di quanto previsto dagli accordi interconfederali vigenti in materia di formazione professionale, le parti riconoscono concordemente l'importanza che tale strumento riveste ai fini della valorizzazione
11 professionale delle risorse umane, in relazione anche all'esigenza di fornire un'adeguata risposta ai mutamenti tecnologici e organizzativi. In questo quadro le aziende di cui all'art. 1, lett. B), punto 4), forniranno alle RSU, in occasione di un apposito incontro annuale, informazioni sui programmi di formazione professionale, con particolare riferimento al numero dei lavoratori interessati suddivisi per sesso, alla durata dei corsi, alla sede, ai contenuti, agli obiettivi tecnico-professionali da conseguire, allo svolgimento dei corsi in azienda o in centri di formazione esterni, nonché all'intendimento di far ricorso a fonti di finanziamento, per i programmi stessi, esterni all'azienda. Art. 4 - Reclami e controversie. Qualora nell'interpretazione e nell'applicazione del presente contratto o nello svolgimento del rapporto di lavoro sorga controversia, questa dovrà essere sottoposta per sperimentare il tentativo di conciliazione, alle competenti locali associazioni sindacali degli industriali e dei lavoratori, e in caso di mancato accordo, prima di adire l'autorità giudiziaria, alle competenti OO.SS. nazionali. Viene costituita una Commissione paritetica che entro il termine di 6 mesi fornirà indicazioni alle parti - tenendo conto delle intese che potranno essere raggiunte dalle rispettive confederazioni ma anche dell'esigenza di salvaguardare il ruolo delle parti stipulanti nella rappresentanza di categoria - in merito all'armonizzazione delle disposizioni contrattuali concernenti le controversie individuali e collettive - con riferimento a conciliazione e arbitrato - (artt. 4 e 1, lett. c), punto 4) con le norme del D.lgs n. 80/98 (e successive modifiche). Art. 5 - Affissione del contratto. Copia del presente contratto dovrà essere affissa in modo ben visibile nell'interno dello stabilimento. Art. 6 - Assunzioni. Per le assunzioni valgono le norme di legge. Per l'assunzione del personale con rapporto di lavoro a tempo determinato che ha già prestato servizio, nella stagione precedente, presso l'azienda del settore, dovrà essere inoltrata agli Uffici di collocamento richiesta nominativa per l'avviamento al lavoro. All'atto dell'assunzione l'azienda è tenuta a comunicare al lavoratore,
12 normalmente, per iscritto: 1) la data dell'assunzione; 2) la qualifica e il livello a cui viene assegnato; 3) il trattamento economico iniziale; 4) la durata dell'eventuale periodo di prova; 5) gli altri eventuali dati previsti dalla legge. Per l'assunzione e per il lavoro delle donne e dei minori valgono le norme di legge. Art. 7 - Esclusione dalle quote di riserva. Ai sensi del comma 2, art. 25, legge n. 223/91, non sono computabili, ai fini della determinazione della riserva: - le assunzioni dei lavoratori cui sia assegnata una qualifica ricompresa nei livelli 1S A e B, 1, 2, 3, 4S, 4 e 5; - le assunzioni dei lavoratori cui sia assegnata una qualifica ricompresa nel livello 6 a condizione che abbiano già prestato servizio presso imprese del settore o che siano in possesso di titolo di studio professionale rilasciato da istituti o scuole professionali attinenti alle mansioni da svolgere. Art. 8 - Documenti. All'atto dell'entrata in servizio, il lavoratore deve presentare i documenti richiesti per legge. È inoltre in facoltà dell'azienda di richiedere al lavoratore altri documenti che ritenga utili in relazione alle mansioni cui il lavoratore è assegnato, nonché la dichiarazione o certificazione agli effetti fiscali. Il lavoratore dovrà pure dichiarare alla Direzione dell'azienda il suo domicilio e sarà tenuto, altresì, a segnalare gli eventuali cambiamenti entro 3 giorni. Art. 9 - Visita medica. Per quanto riguarda le visite mediche in costanza di rapporto si fa riferimento a quanto stabilito dall'art. 5, legge n. 300 e dalle successive disposizioni di legge in materia.
13 Art Trattamento in caso di maternità e puerperio. Per la tutela fisica ed economica delle lavoratrici madri si fa riferimento alle vigenti norme di legge in materia. Art Assenze e permessi. Fermo restando quanto previsto all'art. 44 (malattia e infortunio non sul lavoro) e salvo casi di giustificato impedimento, le assenze debbono essere immediatamente comunicate all'azienda e giustificate non oltre il giorno successivo. Il datore di lavoro potrà concedere ai lavoratori che ne facciano richiesta, per giustificati motivi, brevi permessi non retribuiti - comunque di durata non superiore a 3 giorni - senza interruzione dell'anzianità. Detti permessi potranno anche, su richiesta del lavoratore, essere considerati in conto ferie, come riposi compensativi dell'attività prestata in una delle 4 festività infrasettimanali soppresse dalla legge n. 54 così come modificata dal DPR n. 792 o come utilizzo dei riposi di cui all'art. 18 (orario di lavoro). Art Precedenze. Nelle assunzioni verrà data la precedenza, oltre che nei casi determinati dalle leggi in vigore, alla moglie o ai figli del lavoratore deceduto durante il rapporto di lavoro qualora lo richiedano particolari necessità familiari e sempre che questi abbiano i requisiti e l'idoneità necessari. L'esercizio di tale precedenza dovrà essere richiesto entro 1 anno dall'avvenuto decesso. Le aziende termali, compatibilmente con le esigenze organizzative produttive e nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge sul collocamento, daranno la precedenza nelle assunzioni del personale necessario per il maggior lavoro nei periodi stagionali, a quei lavoratori che abbiano prestato la propria opera alle dipendenze della medesima azienda per un maggior numero di stagioni e nelle qualifiche occorrenti, tenendo anche conto della durata delle prestazioni. Fermi restando i ruoli e le procedure previsti dall'art. 17, legge n. 56/87, le parti - a livello territoriale - potranno provvedere ad elaborare schemi di convenzione di cui alla norma citata al fine di facilitarne la concreta attuazione da parte di quelle imprese che intendessero avvalersene.
14 Art Disciplina dell'apprendistato. Per la disciplina dell'apprendistato si fa riferimento alle norme di legge salvo quanto previsto dai commi (punti) che seguono: 1) possono essere assunti con contratto d'apprendistato i giovani d'età non inferiore a 16 anni e non superiore a 24, ovvero 26 anni nelle aree di cui agli obiettivi n. 1 e 2 del regolamento CEE n. 2081/93 del Consiglio del e successive modificazioni. Qualora l'apprendista sia portatore di handicap, i limiti d'età di cui al presente comma sono elevati di 2 anni; 2) la durata del rapporto d'apprendistato è graduata in relazione alle qualifiche da conseguire con le seguenti modalità: livello durata inquadramento in mesi e 4 super ) la contrattazione di 2 livello può stabilire una durata maggiore; 4) per gli apprendisti assunti prima della data di stipula del presente accordo valgono le precedenti disposizioni in materia di durata; 5) in relazione alla possibilità di svolgere l'apprendistato per il conseguimento di qualifiche inquadrate al 3 livello, si precisa che gli apprendisti interessati non potranno essere destinati a svolgere funzioni di coordinamento tecnico funzionale di altri lavoratori; 6) per le qualifiche inquadrate nel 6 livello è escluso l'apprendistato per le mansioni di addetto alle attività di manovalanza, fattorino, usciere e inserviente. 7) l'impegno formativo dell'apprendista è graduato in relazione all'eventuale possesso di un titolo di studio corrispondente alle mansioni da svolgere, con le seguenti modalità, da riproporzionare, per gli apprendisti stagionali, in base ai mesi effettivamente lavorati: titolo di studio ore formazione Scuola dell'obbligo 120 Attestato di qualifica e diploma di scuola media superiore 100 Diploma universitario diploma di laurea 80
15 8) viene costituita una Commissione paritetica nazionale con il compito di suggerire alle aziende modalità di svolgimento della formazione interna ed esterna. La contrattazione integrativa può stabilire un impegno formativo differente da quello di cui sopra e specifiche modalità di svolgimento della formazione interna ed esterna; 9) le attività formative svolte da più datori di lavoro, così come quelle svolte presso gli istituti di formazione, si cumulano ai fini dell'assolvimento degli obblighi formativi; 10) la retribuzione per gli apprendisti è determinata mediante scatti semestrali sulla base delle seguenti aliquote percentuali da calcolarsi sulla retribuzione del livello corrispondente anche per quanto concerne l'indennità di contingenza: - 1 semestre 65% - 2 semestre 70% - 3 semestre 75% - 4 semestre 80% - 5 semestre 85% - 6 semestre 90% 11) il datore di lavoro informa per iscritto l'apprendista sui risultati del percorso formativo, con periodicità non superiore a 6 mesi; qualora l'apprendista sia minorenne, l'informativa sarà fornita alla famiglia dell'apprendista o a chi esercita legalmente la potestà sul minore; 12) è consentito articolare lo svolgimento dell'apprendistato in più stagioni, nell'ambito di una distribuzione dei diversi periodi di lavoro, non oltre le 5 stagioni; 13) durante il periodo di malattia l'apprendista avrà diritto al trattamento economico previsto all'art. 44 e alle condizioni da tale articolo previste nelle seguenti fattispecie: a) per i primi 3 giorni di malattia, limitatamente a 3 eventi morbosi in ragione d'anno; b) in caso di ricovero ospedaliero e per tutta la durata dello stesso. Art Periodo di prova. L'assunzione in servizio del lavoratore è sempre fatta per un periodo di prova non superiore a: 1 livello super (A e B) mesi 6 1 livello mesi 6 2 livello mesi 3 3 livello mesi 1 1/2 4 S e 4 livello mesi 1
16 5 livello giorni 20 6 livello giorni 15 Durante il periodo di prova sussistono tra le parti tutti i diritti e gli obblighi previsti dal presente contratto salvo quanto diversamente disposto dal contratto stesso. Durante il periodo di prova ciascuna delle parti può, in qualsiasi momento, risolvere il rapporto di lavoro senza obbligo di preavviso né d'indennità. In caso di risoluzione del rapporto di lavoro durante il periodo di prova, il lavoratore ha diritto alla retribuzione per i giorni di lavoro effettivamente prestati. Qualora alla scadenza del periodo di prova l'azienda non proceda alla disdetta del rapporto, il lavoratore s'intenderà confermato in servizio e il periodo stesso sarà computato agli effetti dell'anzianità. Saranno esenti dal periodo di prova gli operai che lo abbiano già superato presso la stessa azienda e per le stese mansioni nel triennio precedente. Art Classificazione del personale (*). I lavoratori sono inquadrati in un'unica scala classificatoria di 7 livelli e 9 parametri retributivi. L'inquadramento dei lavoratori è effettuato secondo le qualifiche, declaratorie generali e profili professionali laddove espressamente indicati. La classificazione unica determina comuni livelli di retribuzione minima contrattuale ma non modifica l'attribuzione ai singoli lavoratori dei trattamenti di carattere normativo ed economico che siano previsti differenziati per i quadri, gli impiegati, le categorie speciali e gli operai da disposizioni di legge, di regolamenti, di accordo interconfederale e di contratto collettivo di lavoro che s'intendono qui riconfermate in quanto non esplicitamente modificate con il presente contratto. (*) Per le precedenti clausole relative al rinnovo biennale della parte economica vedi Protocollo in allegato. 1 LIVELLO SUPER DECLARATORIA: Appartengono a questo livello i lavoratori che, avendo ampia discrezionalità di poteri e facoltà d'iniziativa, svolgono, con carattere di continuità, funzioni direttive, di maggior rilievo rispetto a quelle
17 previste per il livello 1 e particolarmente importanti ai fini dello sviluppo e dell'attuazione degli obiettivi d'impresa, con autonomia nella gestione di risorse. L'appartenenza a questo livello è, inoltre, caratterizzata dalla capacità di fornire, con specifica autonomia e assunzione di responsabilità, contributi di particolare originalità e creatività per il raggiungimento degli obiettivi assegnati, dalla capacità di organizzare, integrare e sovrintendere le risorse affidate e dalla capacità di attivare e gestire rapporti di considerevole rilievo con terzi. I profili relativi sono quelli tassativamente elencati alle successive lett. A) e B), cui corrispondono valori parametrali convenzionali differenziati in ragione dei contenuti professionali della mansione svolta, dei livelli di responsabilità assegnati e della complessità delle realtà aziendali in cui le attività vengono esercitate. "A" - Responsabile sanitario d'azienda o di stabilimento e/o di unità clinica equiparabile, intendendosi per tale il medico specialista in discipline attinenti al settore (reumatologia, idrologia, ecc.) che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria e avvalendosi di un'adeguata esperienza clinica e organizzativa, funge da responsabile sanitario d'azienda con unico stabilimento termale o il medico che, con le caratteristiche professionali di cui sopra, sovrintende, coordina e controlla l'attività sanitaria di uno o più stabilimenti o unità cliniche equiparabili articolati su più reparti, attraverso collaboratori medici nonché specialisti paramedici, per la realizzazione degli obiettivi che ha concorso a predeterminare. - Responsabile del personale, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria, sovrintende, coordina e controlla le branche in cui si articola il settore del personale (relazioni industriali, gestione e sviluppo, formazione e addestramento, antinfortunistica, ecc.) elaborando politiche e strategie per il conseguimento degli obiettivi che ha concorso a predeterminare. - Responsabile del servizio amministrativo, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria e sulla base di adeguata esperienza, sovrintende, coordina e controlla tutte le branche amministrative (finanziaria, tributaria, contabile, CED incluso) della Società, intrattenendo rapporti anche con gli Istituti di credito e gli Enti della Pubblica Amministrazione. È, inoltre, responsabile della redazione del budget e del bilancio dell'azienda. - Responsabile del settore tecnico, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria e sulla base di adeguata esperienza, avvalendosi anche delle tecnologie d'avanguardia esistenti sul mercato, progetta e realizza nuovi impianti e attrezzature complesse nonché sovrintende, coordina e controlla la conduzione e la manutenzione di quelli esistenti con programmazione della sequenza temporale degli interventi e dell'utilizzo delle risorse anche umane con
18 la responsabilità della determinazione e gestione del budget di settore. "B" - Responsabile di esercizio, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria e sulla base di adeguata esperienza, coordina con autonomia decisionale e operativa l'attività di più responsabili di stabilimenti termali, aventi anche diversa destinazione terapeutica, facenti capo alla stessa azienda. - Responsabile di servizio specialistico, intendendosi per tale il medico specialista in discipline attinenti al settore che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria e avvalendosi di un'adeguata esperienza, è responsabile con coordinamento di più medici specialisti di una branca medica corrispondente alla propria specializzazione. - Responsabile del servizio affari generali e relazioni esterne, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui alla declaratoria e sulla base di adeguata esperienza, è responsabile oltre che dell'istruzione e della redazione di contratti, convenzioni, pratiche legali, ecc. intrattenendo i necessari rapporti con gli Enti di Pubblica Amministrazione, anche dei servizi ausiliari dell'azienda. - Responsabile del controllo di gestione, intendendosi per tale il lavoratore che con le caratteristiche di cui alla declaratoria e sulla base di adeguata esperienza, è responsabile dell'elaborazione della contabilità analitica e dell'individuazione degli scostamenti e dei conseguenti interventi correttivi per centri di spesa, ai fini del mantenimento o del miglioramento degli obiettivi di budget. - Responsabile del personale, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui al corrispondente profilo tassativo indicato per il livello parametrale "A", svolge la sua attività in azienda con struttura organizzativa semplice, con limitata diversificazione impiantistica e con capacità produttiva tale da comportare una dimensione occupazionale mediamente inferiore ai 100 dipendenti. - Responsabile del settore tecnico, intendendosi per tale il lavoratore che, con le caratteristiche di cui al corrispondente profilo tassativo indicato per il livello parametrale "A", svolge la sua attività in azienda con struttura organizzativa semplice, con limitata diversificazione impiantistica e con capacità produttiva tale da comportare una dimensione occupazionale mediamente inferiore ai 100 dipendenti. 1 LIVELLO DECLARATORIA: Appartengono a questo livello lavoratori (amministrativi e tecnici) con funzioni direttive e che abbiano discrezionalità di poteri con facoltà d'iniziativa per il buon andamento di determinate attività aziendali nell'ambito delle direttive generali impartite dai dirigenti dell'azienda o dai titolari della medesima.
19 PROFILI: - medico specialista che esercita nell'ambito della corrispondente branca medica; - responsabile CED; - capo ufficio amministrativo; - capo ufficio personale e paghe. 2 LIVELLO DECLARATORIA: - Appartengono a questo livello i lavoratori che con specifica preparazione, conoscenza ed esperienza, svolgono attività amministrative o tecniche caratterizzate da limitata discrezionalità e da autonomia operativa nei limiti delle direttive impartite dai superiori, dei principi, norme e procedure valevoli per il settore in cui operano. - Appartengono a questo livello i lavoratori che negli impianti di produzione, nelle officine e altri servizi aziendali svolgono mansioni di particolare responsabilità che si esplicano nella guida, nel controllo e coordinamento di un gruppo di altri lavoratori, anche specializzati, con apporto di competenza tecnico-pratica e un certo potere d'iniziativa in rapporto ai risultati della lavorazione. PROFILI: - lavoratori tecnici e amministrativi che svolgono compiti di controllo e di coordinamento nell'ambito dei servizi, con particolare specifica competenza; - analista-programmatore CED; - capi di gruppi di lavoratori che operano, anche a turno, in cicli produttivi complessi. 3 LIVELLO DECLARATORIA: - Appartengono a questo livello i lavoratori amministrativi e tecnici che, alle dipendenze di altri di livello superiore, svolgono negli uffici mansioni richiedenti una particolare e specifica conoscenza tecnica e amministrativa, nonché un'adeguata pratica ed esperienza. - Appartengono a questo livello i lavoratori che, nei reparti di lavorazione, compiono, normalmente con l'applicazione di particolare personale competenza, lavori e operazioni di rilevante difficoltà, svolti con l'ausilio di operai anche specializzati. - Appartengono a questo livello gli operai che compiono lavori e operazioni che richiedono capacità tecnico-pratiche in più di un campo specifico al livello dello specializzato.
20 PROFILI: - impiegati addetti a servizi tecnici per operazioni richiedenti rilevanti capacità tecnico-pratiche acquisite con adeguata conoscenza teorica e mediante esperienza di lavoro, disegni costruttivi di impianti, attrezzature e opere edili; - impiegati addetti ad uffici amministrativi o commerciali che, nel rispetto di procedure prestabilite, compiono operazioni ricorrenti contabili, di acquisto e/o vendita relative a forniture di normale rilevanza e/o ripetitive; - operatore CED che esegue, controlla e rettifica da consolle i vari cicli di elaborazione; - lavoratori che guidano, controllano e coordinano con limitata autonomia nell'ambito delle proprie funzioni squadre di operai; - operai addetti di norma ad importanti lavori d'installazione, costruzione e riparazione di notevole complessità e che richiedono cognizioni tecnico-pratiche multiple adeguate o cognizioni specifiche elevate; - lavoratori che, in possesso dei richiesti diplomi professionali, svolgono attività nel loro campo specifico (es. ostetrica, infermiere professionale, tecnico radiologo, tecnico di laboratorio e di indagini cliniche, terapista della riabilitazione, tecnico di audiometria); - cuoco unico; - maitre. 4 LIVELLO DECLARATORIA: - Appartengono a questo livello lavoratori con mansioni d'ordine sia tecniche che amministrative che richiedono una specifica preparazione professionale e particolare esperienza di lavoro. - Appartengono a questo livello i lavoratori che esplicano mansioni di particolare rilievo e importanza, la cui corretta esecuzione richiede specifiche e non comuni capacità tecnico-pratiche conseguite con adeguato tirocinio. PROFILI: - operatore su calcolatori elettronici; - addetto di segreteria con conoscenza di stenodattilografia; - addetto informazioni alla clientela con adeguata conoscenza di almeno 2 lingue estere; - addetto alla fatturazione; - addetto alle registrazioni contabili; - lavoratore che, in possesso del previsto diploma professionale svolge la propria attività nel campo specifico (infermiere generico -

References: Art. 1
 art. 18
 art. 40
 Art. 2
 Art. 3
 Art. 4
 Art. 5
 Art. 6
 Art. 7
 art. 25
 Art. 8
 Art. 9