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Timestamp: 2020-02-29 01:39:59+00:00

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Wir freuen uns, Sie bei Merz b. Schwanen begrüßen zu dürfen.
Wir begleiten Sie gern bei den den schönen Augenblicken des Lebens und legen großen Wert auf Ihr Vertraune und auf Ihre Zufriedenheit. die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Käufe, die über unseren Online Shop unter - http://www.merz-schwanen.com/en/shop/ (im Folgenden: “Online Shop”) getätigt werden. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um in unserem Online-Shop ein zuverlässiges und angenehmes Shopping-Erlebnis zu haben.
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen wir uns oft auf “Sie” - wir sprechen Sie damit direkt an, weil wir glauben, dass eine langfristige Partnerschaft auf gleicher Augenhöhe und auf gegenseitigem Vertrauen aufgebaut wird.
(1) Merz b. Schwanen - Peter Plotnicki (nachfolgend “Merz b. Schwanen” genannt) hat den Firmensitz in Berlin, Rosenthaler Str. 34/35, 10178, Deutschland und wird gesetzlich durch ihren Inhaber und Geschäftsführer, Herrn Peter Plotnicki, vertreten.
Wir sind unter der Email-Adresse shop@merzbschwanen.com oder telefonisch unter der Nummer +49 30 4431 8998-0 erreichbar.
Falls Sie an einer Bestellung zu unternehmerischen Zwecken interessiert sind oder die Produkte von Merz b. Schwanen in Ihrem Geschäft vertreiben möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Verkaufsmanager unter der Email-Adresse sales@merzbschwanen.com in Verbindung.
§2 Unsere Produkte
(1) Merz b. Schwanen bietet Textilprodukte, Zubehör und Körperpflegeprodukte zum Verkauf an.
(2) Die Bilder, die im Online-Shop angezeigt werden, dienen nur den Präsentationszwecken und stellen kein rechtsverbindliches Verkaufsangebot dar. Der Kaufvertrag kommt nach der Übermittlung der Bestellung an Merz b. Schwanen und der Bezahlung der Ware durch den Kunden erst mit dem Zugang der Zahlungseingangsbestätigung und mit der Versendung der Ware durch Merz b. Schwanen zustande.
(3) Der Online-Shop wurde ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches eingerichtet, so dass Sie den Kauf unserer Produkte zu einem persönlichen Zweck, d.h. einem Zweck, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, tätigen müssen. Falls Sie an einer Bestellung zu unternehmerischen Zwecken interessiert sind oder die Produkte von Merz b. Schwanen in Ihrem Geschäft vertreiben möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Verkaufsmanager unter der Email-Adresse sales@merzbschwanen.com in Verbindung.
§3 Ihre Bestellung
(1) Wir nehmen nur Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt wurden, entgegen. Durch die Auswahl und das Hinzufügen der gewünschten Produkte zum Warenkorb leiten Sie den Bestellvorgang ein.
(2) Der Bestellvorgang über unseren Online-Shop basiert auf einem System der Vorauszahlung. Nachdem Sie die Produktauswahl abgeschlossen, unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, werden Sie durch das Betätigen der Schaltfläche “CHECK OUT” zu einer Zahlungsabwicklungsseite weitergeleitet. Dort können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung Ihrer Bestellung veranlassen. payment.
Wir werden Ihre Bestellung erst nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung abschließend bearbeiten.
§4 Der Vertrag, Kundeninformationen, Preise, Zahlungsmöglichkeiten
(1) Ihre personenbezogenen Daten, wie Name, Vorname, Rechnungsanschrift, Versandanschrift, Zahlungsdetails, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc., werden ausschließlich zum Zwecke der Bestellabwicklung und der Lieferung von gewünschten Produkten verwendet. Zu diesem Zweck werden wir Ihre Kundendaten dem Zustellunternehmen und, falls notwendig, der Bank oder dem Anbieter von Zahlungsdienstleistungen übermitteln, so dass wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung von unseren Vertragsverpflichtungen verwenden werden.
(2) Über das Kundenkonto auf unserer Webseite können Sie jederzeit Ihre personenbezogenen Daten ändern und/oder den Stand ihrer Bestellungen einsehen.
(3) Nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Email von Merz b. Schwanen mit der Bestätigung des Erhalts Ihrer Bestellung (im Folgenden: “Bestellbestätigung”). Die Betreffzeile dieser Email-Nachricht enthält Ihre Bestellnummer: "Bestellung # **** erhalten”. Bitte beachten Sie, dass diese Bestellbestätigung keine rechtswirksame Annahmeerklärung ihres Kaufangebotes durh Merz b. Schwanen darstellt, sonder lediglich zu Ihrer Information dient, dass Ihre Bestellung bei Merz b. Schwanen ordnungsgemäß eingegangen ist.
(4) Nach Erhalt der Zahlung kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu zwei Werktagen dauern. Für Ihre vertragliche Sicherheit empfehlen wir Ihnen, den Inhalt des Bildschirms (Screenshot) mit der Zahlungsbestätigung Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters Ihrer Wahl abzuspeichern oder auszudrucken. Die Annahme Ihrer Vertragserklärung und damit der eigentliche Vertragsschluss erfolgen erst, wenn Sie von Merz b. Schwanen per Email die Bestätigung über den Zahlungseingang und die Versendung der von Ihnen gewünschten Ware (im Weiteren: “Auftragsbestätigung”) erhalten. Die Email mit der Auftragsbestätigung trägt die Überschrift in der Betreffzeile “Ihre Bestellung #**** wird bearbeitet” und enthält die Sendenummer, mit der Sie den weiteren Verlauf ihrer Lieferung verfolgen können. Die Auftragsbestätigung zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils geltenden Fassung stellen den Nachweis über den Abschluss eines Kaufvertrags zwischen Ihnen, als Käufer, und Merz b. Schwanen, als Verkäufer, dar. Die Auftragsbestätigung wird einen Link zu unseren aktuellen Geschäftsbedingungen enthalten.
(5) Falls während der Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt wird, dass die von Ihnen ausgewählten Produkte nicht auf Lager vorhanden sind, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen alternative Lösungen vorschlagen bzw. schnellstmöglich die vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlung veranlassen. Wir behalten uns das Recht vor, von dem Vertrag zurückzutreten und unverzüglich die Rückerstattung durchzuführen, falls wir die bestellten Produkte aufgrund eines Lieferengpasses nicht liefern können und eine alternative Lösung mit Ihnen nicht vereinbart werden konnte. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, von dem Vertrag zurückzutreten und die Zahlung unverzüglich zu erstatten, wenn Sie uns bei der Bestellung keinen wahren Namen oder keine gültige Anschrift für die Lieferung mitgeteilt haben, wenn Ihre Angaben an uns mit Zeichen erfolgt sind, die wir nicht dechiffrieren konnten, oder wenn die Art der Bestellung vermuten lässt, dass diese nicht zu einem persönlichen sondern zu einem gewerblichen bzw. unternehmerische Zweck erfolgt ist.
(6) Sämtliche Preise in unserem Online-Shop sind in EURO angegeben und schließen die in Deutschland anwendbare Mehrwertsteuer (19%) mit ein. Bitte beachten Sie, dass wir keine Unterlagen zur steuerlichen Entlastung zur Verfügung stellen. Es gilt die Steuer am Lieferort, insofern sich Ihre Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift unterscheidet. Demnach schließt der Preis, den Sie beim “CHECK OUT” bezahlen, für sämtliche Lieferanschriften innerhalb der Europäischen Union alle Steuern und Liefergebühren mit ein. Die europäischen Vorschriften zum Fernabsatz von Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union zwischen Unternehmern und Verbrauchern (B2C) finden dabei Anwendung. Die Höhe der Mehrwertsteuer kann dementsprechend abhängig vom ausgewählten Zielland Ihrer Lieferung variieren. Die genaue Höhe der Mehrwertsteuer wird daher erst beim "CHECK OUT" für sämtliche Bestellungen innerhalb der Europäischen Union berechnet. Für die Bestellungen außerhalb der Europäischen Union schließt der Preis, den Sie beim "CHECK OUT" zahlen, die Steuern nicht mit ein, so dass zusätzliche Steuern und Gebühren im Zielland Ihrer Lieferung anfallen können.
(7) Merz b. Schwanen akzeptiert die Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard und American Express) und per PayPal. Die Zahlungen mit Kreditkarten werden durch Stripe Payments Europe, Ltd. (“Stripe") abgewickelt. Falls Sie sich für die Zahlung per PayPal entscheiden, gelten die Geschäftsbedingungen von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A..
(8) Falls Sie keine der oben beschriebenen Zahlungsmethoden nutzen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop@merzbschwanen.com mit dem Betreff "Anfrage zu Zahlungsmethoden" und wir werden uns Mühe geben, eine für Sie am besten passende Lösung zu finden. Für uns ist es überaus wichtig, dass Sie die gewünschten Produkte kaufen können.
§5 Lieferoptionen - innerhalb und außerhalb Europas
(1) Im Rahmen einer Warenbestellung über unseren Online Shop, stehen Ihnen folgende Lieferoptionen zur Verfügung:
in Deutschland - DHL Standard Verand mit einer Liefergebühr von 4,50 € und DHL Express Versand mit einer Liefergebühr von 15,00 €
in Europa - DHL Express Versand mit einer Liefergebühr von 15,50 € bis 30,50€, abhängig von der Region innerhlab Europas
in Asien und Australien - DHL Express Versand mit einer Liefergebühr von 35,50 € bis zu einem Bestellwer von 100,00€ und Dhl Express Versand mit einer Liefergebühr von 55,50€ ab einem Bestellwert von über 100,00€
in den USA, Kanada, Mexiko - DHL Express Versand mit einer Liefergebühr von 35,50 €
in Russland - DHL Express Versand mit einer Liefergebühr von 30,50€
(2) Aufgrund der vertraglichen Vereinbarung mit DHL Express, unserem Geschäftspartner für Auslandslieferungen, ist die Liefergebühr für DHL Express geringer als für DHL Standard oder jede andere Lieferoption von DHL. Deshalb ist DHL Express die einzige Lieferoption, die wir für .Lieferungen außerhalb Deutschlands anbieten.
(3) Nach unserer Erfahrung beträgt die durchschnittliche Lieferungsdauer ab Erhalt der Auftragsbestätigung bis zum Sendungszugang bei der angegebenen Lieferadresse ca. 5 - 7 Werktage. Diese Lieferzeit kann von uns aber nicht garantiert werden, da die tatsächliche Lieferungsdauer nach der Übergabe der Sendung von den Zustelldiensten abhängt. Jedenfalls gilt aber der allgemeine Grundsatz nach einschlägigen EU-Vorschriften, dass die Zustellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Zahlungseingang zu erfolgen hat.
(4) Durch die Auswahl der Option "Bestellung ansehen" in der Auftragsbestätigung können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung überprüfen, wobei durch das Anklicken der Sendungsverfolgungsnummer Sie auf die Webseite des jeweiligen Zustelldienstes weitergeleitet werden. Unabhängig davon, ob Sie sich für einen Expressversand entschieden haben, kann leider nicht garantiert werden, dass die Bestellungen, die nach 10:00 Uhr MEZ an einem Werktag bei uns eingehen noch am gleichen Tag bearbeitet werden. Unsere Arbeitszeit ist von Montag bis Freitag 10:00 und 18:30 Uhr.
(1) Es gilt das gesetzliche Rückgaberecht, bei dem Merz b. Schwanen sich an die nachstehenden gesetzlichen Bestimmungen hält.
Aufgrund der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie haben Sie das Recht nach dem Einkauf über unseren Online-Shop Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen vollständige Erstattung der erfolgten Zahlung zu widerrufen.
In legal language Dieses Recht steht Ihnen zu unabhängig von Gründen, auch wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben. Rechtlich gesehen, haben Sie also 14 Tage das Recht, Ihre Vertragserklärung auch ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Zugang der Warensendung an Sie oder Ihre/n Empfangsberechtigte/n. Sollte der Fristablauf nicht an einen Werktag fallen, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum nächsten Werktag
Nachdem Sie von Ihrem Kaufvertrag zurückgetreten sind
Im Falle des Vertragswiderrufs erstatten wir ohne weitere Verzögerung, in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung, sämtliche von Ihnen erhaltenen Beiträge, einschließlich der Liefergebühren, jedoch mit Ausnahme der Zusatzkosten, die durch die Wahl nicht der günstigsten von uns angebotenen und in Ihrer Region vorhandenen Lieferarten angefallen sind. Wir können die Rückerstattung der erfolgten Zahlungen bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware bzw. eines Nachweises über die veranlasste Rücksendung, je nach dem welchen der beiden Ereignisse früher eintritt, zurückbehalten. Die Rückerstattung der Zahlungen erfolgt auf dem selben Zahlungsweg, den Sie für die ursprüngliche Transaktion ausgewählt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Zusätzliche Gebühren durch die Zahlungserstattung werden Ihnen nicht berechnet. transaction, unless you have expressly agreed otherwise; you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
Sowohl im Falle eines Vertragswiderrufs, als auch bei einer Teilrücksendung tragen Sie die für die Rücksendung der Ware anfallenden Kosten. Um diesen Vorgang zu ermöglichen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten an: entweder Sie senden die Ware auf eigene Kosten an uns zurück oder Sie erhalten auf Anfrage ein von uns vorfrankiertes Rücksendeetikett, dessen Kosten im Laufe der Rückabwicklung von dem von uns zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Bitte beachten Sie, dass der Widerruf nicht der Teilrücksendung gleichsteht. Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, bitten wir Sie das folgende Formblatt auszufüllen und an uns zurück zu senden.
Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass Teilrücksendungen dem Widerruf eines Vertrages nicht gleichstehen. D.h. das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns ist erst durch einen erfolgten Widerruf als von Anfang an unwirksam anzusehen, was wiederum dazu führt, dass die empfangenen Produkte zurückzugeben und die erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten sind.
I (*) Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag mit Merz b. Schwanen über den Kauf von folgenden Waren:
Bestellt am (*), Bestellnummer. (*), erhalten am (*).
Name des Kunden (*) _________________
Adresse des Kunden _______________
Anschrift des Kunden ______________ (nur für die Übermittlung in nicht elektronischer Form)
Merz b. Schwanen - Peter Plotnicki Rosenthaler Strasse 34/35 10178, Berlin, Deutschland e-mail: shop@merzbschwanen.com
Die verwendung des Widerrufsformulars ist jedoch nicht verbindlich, solange Ihre Widerrufserklärung ausdrücklich in schriftlicher Form (E-Mail, Brief, etc.) erfolgt, die zurückzusendende Waren genau angegeben sind und die Widerrufs- und Rückgabefristen eingehalten werden.
Nach Erhalt der Rücksendung und der Überprüfung Ihres Anliegens kümmern wir uns unverzüglich um den Umtausch der Ware oder, falls gewünscht, die Rückerstattung.
Nach der Bearbeitung des Rückerstattungsvorgangs erhalten Sie von uns eine E-Mail. Die genaue Zeitspanne zwischen der von uns veranlassten Rückzahlung und der tatsächlichen Gutschrift des Erstattungsbetrags auf Ihr Konto hängt von Bearbeitungsdauer Ihrer Bank ab.
Wenn Sie einen Artikelumtausch gewünscht, das passende Produkt aber nicht gefunden haben, bzw. wenn das gewünschte Produkt vorübergehen ausverkauft ist, bieten wir Ihnen gern einen Gutschein (giftcard) an, den Sie zu einem späteren Zeitpunkt in unserem Online-Shop einsetzen können.
Für eine Teilrücksendung können Sie folgendes Formular herunterladen: (Link zum Formular). Wie bei jeder Rücksendung, werden auch bei der Teilrücksendung die Rücksendekosten Ihnen auferlegt und wir werden den Preis für die zurückgesendeten Artikeln Ihnen zurück erstatten.
§7 Gewährleistungsansprüche, Ansprüche bei Mängeln, Umtausch und Ersatz
(1) Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung nicht zufrieden sein, sollte(n) die bei Merz b. Schwanen bestellte(n) Ware(n) nicht passen oder beschädigt sein, bessern wir diese nach, ersetzen, tauschen um oder, sollten Sie sich dennoch für die Rücksendung der Ware entscheiden, erstatten wir die geleisteten Zahlungen unverzüglich zurück.
(2) Nach EU-Recht steht Ihnen ein Gerwährleistungsanspruch zu, d.h., sollten die von Ihnen gekauften Produkte von Merz b. Schwanen mangelhaft sein oder nicht der geworbenen Beschaffenheit entsprechen, werden diese von uns ohne zusätzliche Kosten für Sie nachgebessert, umgetauscht bzw., sollte dies nicht möglich sein, im Preis gemindert oder komplett zurückerstattet. Es gilt nämlich die Grundsatzregel, dass Sie erst die vollständige oder teilweise Rückzahlung verlangen können, wenn die Nachbesserung oder Umtausch der bestellten Sachen nicht möglich ist.
Wir bitten um Berücksichtigung, dass die Farbtöne der bestellten Ware in Wirklichkeit von den Farbtönen, wie diese auf elektronischen Geräten abgebildet wurden, die zur Bestellung genutzt wurden, leicht abweichen können. Ausserdem können leichte Unterschiede in der finalen Verarbeitung bzw. Ausführung der Artikel bestehen.
(4) Das Merz b. Schwanen Kundenserviceteam ist erreichbar unter:
§8 Rechte an geistigem Eigentum (DPI)
(1) Der gesamte Inhalt, der auf der Webseite http://www.merz-schwanen.com angezeigt oder enthalten ist, wie zum Beispiel Werke, Bilder, Fotos, Zeichnungen, Dialoge, Musik, Töne, Videos, Dokumente, graphische Darstellungen, Zahlen, Logos, Graphiken, Farben, Schemata, Instrumente, Fonts, Designs, Diagramme, Layouts, Methoden, Prozesse, Funktionen und Software (nachfolgend gemeinsam "Inhalt" genannt), ist und bleibt Eigentum der Firma Merz b. Schwanen bzw. die Verwendung diesen Inhalts wurde der Firma Merz b. Schwanen ordnungsgemäß durch jeweiligen Rechtsinhaber gewährt. Dieser Inhalt ist dabei durch die nationalen und internationalen Bestimmungen des Urheberrechts und durch die sonstigen Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verteilung, Anzeige, Veränderung, Erstellung von abgeleiteten Werken sowie die Verwendung des Inhalts ganz oder teilweise in irgendeiner Art ohne ein ausdrückliches schriftliches Einverständnis der Firma Merz b. Schwanen bzw. des jeweiligen Inhabers der Rechte auf geistiges Eigentum ist untersagt. Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verteilung, Anzeige, Veränderung, Erstellung von abgeleiteten Werken sowie die Verwendung des Inhalts ganz oder teilweise in irgendeiner Art, die mit ausdrücklichem schriftlichem Einverständnis von Merz b. Schwanen erfolgt, darf nur zu den hierfür gesetzlich vorgesehenen Zwecken und unter Einhaltung all der einschlägigen Rechtsvorschriften erfolgen.
(2) Peter Plotnicki ist der alleinige Inhaber der Handelsmarke Merz b. Schwanen.
(1) Alle personenbezogenen Daten, die Merz b. Schwanen erhebt, verarbeitet und speichert, werden gemäß der Bestimmungen des deutschen Datenschutzgesetzes behandelt.
(2) Merz b. Schwanen verwendet die vom Kuden zur Verfügung gestellten Daten zur Erfüllung und Abwicklung ihrer Bestellung. Merz b. Schwanen wird die Kundendaten nur an das Versandunternehmen weitergeben, sofern dies zur Aufbewahrung der Ware erforderlich ist. Zur BAwicklung von Zahlkungen wird Merz b. Schwanen die Zahlungsdaten des Kunden gegebenenfalls an die Bank oder den Zahlungsdienstleister von Merz b. Schwanen weitergeben. Mit Abschluss des Vertrags und vollständiger Bezahlung werden die Daten des Kunden zur weiteren Verwendung gesperrt und nach steuerlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten vollstädnig gelöscht.
(3) Merz b. Schwanen stellt unter www.merzbschwanen.com unter Datenschutzerklärung weitere Informationen zum Datenschutz bereit.
§9 Anwendbare Recht- und Streitbeilegungsverfahren
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen zeitweise an neue Gesetze und Regelungen angepasst oder aus sonstigen Gründen geändert werden. Die neue Fassung der allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt jeweils ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf http://www.merz-schwanen.com.
(3) Im Falle einer Streitigkeit über die Abwicklung des Kaufvertrages werden Sie und Merz b. Schwanen sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Kann keine gemeinsame Lösung oder kein Kompromiss im gegenseitigen Einvernehmen gefunden werden, wird die Streitigkeit dem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt. Ferner können Sie auf europäischer Ebene aufgrund der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten von dem Online-Verfahren zur Streitbeilegung profitieren: folgen Sie dem Link zu der ausschließlich für die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten von der Europäischen Kommission eingerichteten Webseite - http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Gratulation! Sie haben nun den letzten Punkt unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen erreicht! :)

References: §2
 § 13

§3

§4

§5

§7

§8

§9