Source: https://www.scribd.com/document/382227355/Reglamento-Interno-Atencion-en-Salud-Ccdm
Timestamp: 2018-12-10 10:06:52+00:00

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PSICOFILOSIFIA.docx
Conferencia Administracion Directa-Cusco
3bDirectivaGeneraldelSNIP_2011[1].pdf
Decreto N° 40 – MINSAL - 26 de Noviembre de 2012
TITULO	I	-­‐	DISPOSICIONES	GENERALES	Artículo	1°	al	Artículo	4°
TITULO	II	-­‐	DISPOSICIONES	ADMINISTRATIVAS
A.-­‐	De	la	Solicitud	de	Admisión	para	el	Ingreso	Hospitalario.	Artículo	5°	al	Artículo	11°
B.-­‐	De	los	Trámites	para	el	Ingreso	Hospitalario.	Artículo	12°	al	Artículo	17°
C.-­‐	De	los	Derechos	del	Paciente	en	relación	a	su	Asegurador	de	Salud.	Artículo	18°	al	Artículo	21°
D.-­‐	De	lo	Relativo	a	la	Cuenta	Paciente.	Artículo	22°	al	Artículo	25°
TITULO	III	-­‐	DISPOSICIONES	MÉDICO-­‐ASISTENCIALES.
A.-­‐	De	las	Normas	Básicas	para	el	Proceso	de	Hospitalización.	Artículo	26°	al	Artículo	34°
B.-­‐	De	la	Información	y	Decisión	Informada	del	Paciente.	Artículo	35°	al	Artículo	39°
C.-­‐	De	la	Gestión	de	Cuidados	y	Atención	en	el	Proceso	de	Hospitalización.	Artículo	40°	al	Artículo	44°
TITULO	IV	-­‐	DISPOSICIONES	DE	SEGURIDAD	Y	BIENESTAR.
A.-­‐	De	las	Visitas.	Artículo	45°	al	Artículo	48°
B.-­‐	Del	Egreso	del	Proceso	de	Hospitalización	–	Modalidades	de	Alta.	Artículo	49°	al	Artículo	52°
C.-­‐	De	las	Normas	Internas	y	de	Seguridad.	Artículo	53°	al	Artículo	62°
TITULO	V	-­‐	DISPOSICIONES	ORGÁNICAS.
A.-­‐	Del	Procedimiento	de	Reclamos	y	Sugerencias.	Artículo	63°	al	Artículo	66°
B.-­‐	Del	Comité	de	Ética.	Artículo	67°	al	Artículo	70°
C.-­‐	De	los	Registros	Clínicos	Artículo	71°	al	Artículo	75°
TITULO	VI	-­‐	DISPOSICIONES	DEL	SISTEMA	DE	ATENCIÓN	AMBULATORIA
A.-­‐	Del	Sistema	de	Horario	y	Funcionamiento.	Artículo	76°	al	Artículo	80°
B.-­‐	De	las	Normas	para	la	Atención.	Artículo	81°	al	Artículo	85°
C.-­‐	Del	Pago	de	las	Prestaciones.	Artículo	86°	al	Artículo	88°
TITULO	VII	-­‐	DISPOSICIONES	DEL	SERVICIO	DE	URGENCIA.
A.-­‐	De	las	Disposiciones	Administrativas.	Artículo	89°	al	Artículo	91°
B.-­‐	De	las	Disposiciones	Médico-­‐Asistenciales.	Artículo	92°	al	Artículo	99°
alta	y	egresos	de	los	Pacientes.	familiares	y	terceros.	estadía.	4 .	y	de	conformidad	a	lo	establecido	en	el	artículo	33	de	la	Ley	N°	20. INTRODUCCIÓN	CLÍNICA	CIUDAD	DEL	MAR	es	un	prestador	institucional	privado	de	salud	de	atención	abierta	y	cerrada.	Viña	del	Mar.	visitas.	tanto	para	el	área	administrativa.	toda	la	información	y	disposiciones	relativas	a	los	procedimientos	asociados	al	funcionamiento	interno	del	establecimiento.	cualquiera	sea	la	naturaleza	de	este	requerimiento.584	que	Regula	los	Derechos	y	Deberes	que	tienen	las	Personas	en	relación	con	Acciones	Vinculadas	a	su	Atención	de	Salud.	clínica-­‐asistencial.	nuestra	Institución	establece	el	presente	Reglamento	Interno.	Pacientes.	Por	el	sólo	hecho	que	las	personas	y	usuarios	soliciten	atención	a	la	Clínica.	con	el	fin	de	proporcionar	a	los	usuarios.	de	alta	complejidad.	En	tal	condición.	El	presente	Reglamento	también	proporciona	a	los	usuarios	conocimientos	sobre	los	procesos	relacionados	con	el	ingreso.	se	presume	que	han	tomado	conocimiento	del	presente	Reglamento	y	sus	disposiciones.	y	sus	reglamentos	y	demás	normas	complementarias.	docente-­‐asistencial.	Octubre	2013.
deberán	informarse	acerca	de	los	procedimientos	de	consulta.	g) Condición	de	Emergencia	Vital:	es	aquella	condición	de	una	persona.	Asimismo.	tiene	el	deber	de	informarse	acerca	del	funcionamiento	de	la	Institución.	Asimismo.	el	Médico	Residente	de	esa	Unidad.	recepción	de	felicitaciones	y	reclamos	establecidos.	o	colaborar	directa	o	indirectamente	en	ello.	c) Atención	Cerrada:	es	aquella	acción	de	promoción.	d) Paciente	Hospitalizado:	es	toda	persona	que	concurriendo	a	la	Clínica	por	una	atención	de	salud	y	por	razones	de	diagnóstico	o	tratamiento.	confort.	sin	hacer	uso	de	una	cama	de	hospitalización.	que	se	otorga	a	las	personas	naturales.	o	de	apoyo	diagnóstico	o	terapéutico.	Los	usuarios	de	la	Clínica.	en	forma	ambulatoria	en	las	dependencias	de	la	Clínica.	tiene	la	condición	de	campo	clínico-­‐docente	y	de	formación	profesional	y	técnica.	considerando	su	condición	clínica.	f) Paciente	Ambulatorio:	es	toda	persona	que	concurre	a	la	Clínica	por	una	atención	de	salud.	De	la	Observancia	del	Reglamento	Interno.	5 .	en	régimen	de	internación	u	hospitalización	en	la	Clínica.	está	en	capacidad	de	calificar	que	la	falta	de	atención	médica	inmediata	e	impostergable	implica	un	riesgo	vital	o	secuela	funcional	grave	para	la	persona.	recuperación	y	rehabilitación	de	la	salud.	que	se	otorga	a	las	personas	usuarios.	Para	los	efectos	de	la	aplicación	e	interpretación	del	presente	Reglamento.	Definiciones.	por	razones	de	diagnóstico	o	tratamiento.	Igualmente.	b) Equipo	de	Salud:	es	el	grupo	o	conjunto	de	personas	que	siendo	parte	de	la	Clínica.	en	modalidad	de	atención	cerrada	y	abierta.	para	los	fines	de	la	prestación	que	requiere.	especialmente.	protección.	o	de	apoyo	diagnóstico	o	terapéutico.	tienen	el	deber	de	respetar	y	hacer	respetar	el	presente	Reglamento	Interno. TÍTULO	I	DISPOSICIONES	GENERALES	Artículo	1°.	Lo	anterior	incluye	a	profesionales	y	no	profesionales.	que	también	tengan	entre	sus	tareas	velar	por	la	calidad.	convenios	y	precios.	recuperación	y	rehabilitación	de	salud.	bienestar	y	seguridad	de	la	atención	del	Paciente.	de	alta	complejidad.	e) Atención	Abierta:	es	aquella	acción	de	promoción.	se	entenderá	por:	a) Clínica	Ciudad	del	Mar:	es	una	Institución	destinada	a	otorgar	prestaciones	de	salud.	respecto	de	las	condiciones	y	trámites	de	admisión	e	ingreso.	tiene	la	función	de	realizar	algún	tipo	de	atención	o	prestación	de	salud.	tanto	del	área	de	la	salud	como	de	otras	áreas.	protección.	hace	uso	de	una	cama	de	hospitalización.	Artículo	2°.	que	al	solicitar	atención	en	el	Servicio	de	Urgencia.	horarios	y	modalidades	de	atención	y	todo	otro	aspecto	relacionado	a	la	atención	que	haya	de	requerir.	en	el	área	de	las	carreras	relacionadas	con	la	Salud.	sistemas	arancelarios.
presentando	los	siguientes	documentos	básicos:	a.	agresiones.-­‐	DE	LA	SOLICITUD	DE	ADMISIÓN	PARA	EL	INGRESO	HOSPITALARIO.	así	como	respecto	de	los	demás	usuarios	y	Pacientes.	deberán	colaborar	con	todos	los	miembros	del	Equipo	de	la	Clínica.	debe	concurrir	al	Servicio	de	Admisión.	ya	sea	en	contra	de	cualquiera	de	los	miembros	del	Equipo	Humano	de	la	Clínica.	un	trato	respetuoso	y	digno	hacia	todos	y	cada	una	de	las	personas	que	forman	parte	del	equipo	humano	de	la	Clínica. Cédula	de	Identidad	o	Pasaporte	en	caso	de	Pacientes	extranjeros.	De	acuerdo	a	lo	que	indica	la	Ley	Nº	20.	todo	ello.	debiendo	conservar	la	higiene	y	aseo	del	lugar.	sin	desmedro	del	derecho	que	tiene	la	Institución	a	perseguir	las	responsabilidades	civiles	o	penales	que	correspondan.	mobiliario.	Artículo	4°.	y	si	la	situación	así	lo	amerita.	b.	y	en	toda	circunstancia.	Proceso	de	Solicitud	de	Admisión	para	Hospitalización.	amenazas.	violencia	verbal	o	física.	Artículo	3°.	comunicándole	a	su	Jefatura	Directa	o	Relacionada	sobre	las	inobservancias	a	las	normas	que	hayan	advertido.	Apoderados	o	representantes	legales.	como	sus	familiares.	labores	o	servicios.	en	el	caso	que	el	Paciente.	tienen	el	deber	de	respetar	y	hacer	cumplir	el	presente	Reglamento	Interno. Documento	que	permita	acreditar	su	domicilio	particular.	informando	de	manera	veraz	respecto	a	todos	los	antecedentes	necesarios	para	su	debida	atención.	la	autoridad	presente	de	la	Clínica	podrá	requerir	el	alta	disciplinaria	inmediata	del	Paciente.	Los	usuarios	y	Pacientes	de	la	Clínica.	Todos	los	usuarios	y	Pacientes	que	soliciten	atención	en	la	Institución.Por	el	sólo	hecho	que	los	usuarios	y	Pacientes	requieran	su	atención	en	la	Clínica.	6 .	incurran	en	mal	trato.	siempre	que	ello	no	ponga	en	riesgo	su	vida	o	salud.	se	presume	que	han	tomado	conocimiento	del	presente	Reglamento.	comportamientos	temerarios.	la	Clínica	solicitará	la	concurrencia	de	la	fuerza	pública	para	restringir	el	acceso	al	establecimiento	de	quienes	afecten	el	normal	desenvolvimiento	de	las	actividades	que	en	él	se	desarrollan.	deberán	observar	durante	todo	el	tiempo	que	permanezcan	dentro	de	las	dependencias	e	instalaciones	del	establecimiento.	Del	Respeto	a	los	Colaboradores	y	entre	los	Usuarios.	Artículo	5°.	El	equipo	de	salud	y	todas	aquellas	personas	jurídicas	o	naturales	que	sean	parte	de	la	actividad	de	la	Clínica.	Del	Deber	de	Colaboración	de	los	Usuarios.	de	las	demás	personas	atendidas	o	de	otras	personas.	TÍTULO	II	DISPOSICIONES	ADMINISTRATIVAS	A.	así	también	se	podrá	prohibir	o	restringir	el	ingreso	de	sus	familiares	o	acompañantes.	Sin	perjuicio	de	lo	anterior.	También	deberán	cuidar	de	las	instalaciones.	equipamiento	e	insumos.	sus	familiares	o	visitas.	sin	perjuicio	de	las	medidas	de	publicidad	que	la	Gerencia	y	Dirección	del	establecimiento	disponga	al	efecto.584.	El	Paciente	que	desee	ingresar	a	la	Clínica	para	su	atención	hospitalaria	en	modalidad	cerrada.	en	el	desempeño	de	sus	funciones.
siempre	deberá	contar	con	la	firma	de	un	Aval	–	Codeudor	Solidario. Fecha	de	Nacimiento	4. Nombre	completo	2.	fecha	de	hospitalización	y	diagnóstico.	con	la	fecha.	Artículo	7°.	debiendo	entregar	toda	la	información	de	identificación	aludida	en	el	artículo	5°	precedente. En	caso	de	ser	Cirugía	PAD	FONASA. Documento	que	permita	acreditar	su	domicilio	particular.	como	garantía	del	pago	por	las	prestaciones	que	recibirá	el	Paciente.	La	Clínica	en	conformidad	a	lo	establecido	en	la	normativa	vigente.	deberá	concurrir	al	momento	del	trámite	de	solicitud	de	ingreso.	El	pagaré	sea	suscrito	por	el	Paciente	o	por	un	Tercero	como	deudor	principal.	si	ello	procediera. Carta	de	Resguardo	del	Empleador	o	Empresa	en	Convenio.	y	tratándose	de	hospitalizaciones	que	no	corresponden	a	Urgencia.	e.	si	procediere.	En	el	caso	que	para	la	atención	del	Paciente.	g.	Al	momento	de	formular	la	Solicitud	en	el	Servicio	de	Admisión.	7 .	deberá	entregar	la	información	necesaria	para	su	debida	identificación	y	asistencia	en	salud.	ésta	se	recibirá	por	la	Clínica	conjuntamente	con	el	Pagaré	a	que	se	alude	en	el	artículo	6°	de	este	Reglamento.	Proceso	de	Admisión	para	Hospitalización.	junto	a	la	Evaluación	Médica	Interna	aprobada	en	Clínica	Ciudad	del	Mar.	una	vez	cursada	la	solicitud	de	admisión	para	ingreso	hospitalario.	se	deberá	presentar	a	la	Clínica	la	propuesta	de	suscripción	de	un	Pagaré	y	su	respectivo	Mandato	a	favor	de	Clínica	Ciudad	del	Mar.	y	teniendo	la	documentación	anterior	completa. Orden	de	hospitalización	extendida	por	el	médico	tratante. Domicilio	6.	firma	y	nombre	del	médico	tratante.	f.	en	que	se	debe	señalar	claramente	su	nombre	y	especialidad.	Tanto	el	Deudor	Principal	como	el	Aval-­‐ Codeudor	Solidario.	De	conformidad	a	la	normativa	vigente.	éste	contare	a	su	favor	con	Carta	de	Resguardo	como	garantía	de	pago	de	las	prestaciones	de	salud	que	requiere. Sexo	5. Número	de	RUT	o	Pasaporte	3.	se	reserva	el	derecho	a	calificar	la	suficiencia	de	la	garantía	propuesta	como	respaldo	a	la	Solicitud	de	Admisión.	Cartas	de	Resguardo. Al	menos	2	números	de	teléfonos	de	contacto	7.	el	Bono	respectivo	extendido	por	el	Asegurador.	b.	h.	en	caso	de	atención	en	Maternidad.	esto	es:	1.	y	el	Recién	Nacido. c. Cédula	de	Identidad	o	Pasaporte	en	caso	de	Pacientes	extranjeros. Acreditación	del	Paciente	de	su	condición	de	afiliado	o	beneficiario	de	un	sistema	de	seguro	de	salud.	fecha	de	emisión	de	la	orden. Sistema	Previsional	Artículo	6°. Consentimiento	informado	cuando	corresponda. Orden	escrita	con	las	indicaciones	médicas. Correo	Electrónico	de	Contacto	8.	y	además:	a.	d.
De	conformidad	a	la	normativa	vigente.	En	estos	casos.	podrán	entregarse	en:	efectivo.	el	Paciente	que	desee	internarse	en	Clínica	Ciudad	del	Mar	para	efecto	de	realizarse	procedimientos	de	Cirugía	Plástica	o	Dermatología	Estética	deberá cumplir	con	la	entrega	de	información	y	antecedentes	que	contempla	el	artículo	5°	de	este	Reglamento.	modalidades	y	plazos	establecidos	para	el	pago	de	las	prestaciones	otorgadas	por	la	Clínica.	para	efecto	de	garantizar	el	pago	de	las	prestaciones	que	se	otorguen	y	que	no	se	encuentren	pagadas	de	conformidad	con	la	exigencia	establecida	en	el	párrafo	siguiente.	En	caso	que	la	indicación	de	hospitalización	se	haya	originado	con	ocasión	de	una	atención	brindada	en	el	Servicio	de	Urgencia.	para	materializar	los	procedimientos	que	ha	definido	realizar	con	su	Médico	Tratante.Artículo	8°.	aplicando	el	pago	del	abono	efectuado.	y	en	horario	inhábil	este	deberá	realizarse	en	la	Unidad	que	para	estos	efectos	se	encuentra	habilitada	en	el	Servicio	de	Urgencia.	o	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	se	extenderá	la	correspondiente	(factura/boleta).	si	contactado	éste	no	fuere	posible	ubicarlo	o	no	estuviere	en	8 .	cheque.	una	suma	de	dinero	de	pago	al	contado.	Deber	del	Usuario	de	Informarse	sobre	Modalidades	y	Plazos	de	pago:	Todo	usuario	y	Paciente.	Artículo	12°.	antes	de	proceder	a	formalizar	el	trámite	de	ingreso.	cuya	información	se	encuentra	disponible	en	la	Página	Web	Institucional.	precios.	convenios.	se	reserva	el	derecho	de	solicitar	en	forma	conjunta	con	la	entrega	del	Pagaré	en	Garantía	referido	en	el	artículo	6°	precedente.	En	este	caso.	B.	y	ante	la	solicitud	de	admisión	de	ingreso.	en	todos	los	Centros	de	Admisión.	Sistema	de	Pago	de	Abono	a	Cuenta	de	Gastos	de	Atención	de	Salud.	Ingreso	por	Urgencia.	y	se	tenga	establecido	el	Detalle	Definitivo	de	la	Cuenta-­‐Paciente	se	re-­‐liquidará	la	cuenta.	las	garantías	propuestas.	así	como	también	pueden	ser	consultados	en	ese	mismo	momento	al	personal	de	la	Unidad.	Artículo	11°.	en	el	evento	que	es	aceptada	su	Solicitud	de	Admisión	por	la	Institución.	deberá	señalar	el	profesional	que	asumirá	como	Médico	Tratante	para	el	Proceso	de	Hospitalización.	Una	vez	concluido	el	proceso	de	hospitalización	que	generó	el	ingreso	solicitado.	al	momento	de	efectuarse	el	trámite	de	ingreso.	Artículo	9°.	En	el	evento	que	un	Paciente	que	haya	consultado	en	el	Servicio	de	Urgencia	tenga	indicación	de	hospitalización.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	El	pago	del	abono	que	se	requerirá	al	contado.	como	abono	a	la	Cuenta	Final	de	Gastos	del	Paciente	y	su	recién	nacido	–en	el	caso	de	atención	de	Maternidad-­‐.	el	Paciente	siempre	deberá	proceder	al	pago	inmediato	y	de	contado	del	valor	que	impliquen	las	prestaciones	y	servicios	que	se	deben	brindar	por	la	Clínica	durante	su	hospitalización.	vale	vista	o	a	través	de	tarjeta	de	crédito/débito	bancaria	o	comercial.	como	así	también	con	la	presentación	y	entrega	de	Pagaré	y	Mandato	que	contempla	el	artículo	6°	precedente.	Solicitud	de	Admisión	para	Atención	en	Cirugía	Plástica:	De	conformidad	a	la	normativa	vigente.	la	Solicitud	de	Admisión	deberá	ser	cursada	en	Admisión	Central	en	horarios	hábiles.	la	Clínica	dada	la	complejidad	del	procedimiento.	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	en	ese	momento.	formas.	Artículo	10°.	los	costos	asociados.	Solicitud	de	Admisión	en	Pacientes	Derivados	por	el	Servicio	de	Urgencia.-­‐	DE	LOS	TRÁMITES	PARA	EL	INGRESO	HOSPITALARIO.	tiene	el	deber	de	informarse	sobre	aranceles.	el	Paciente.
los	cobros	por	día	cama	se	efectuarán	conforme	al	valor	del	tipo	de	habitación	efectivamente	utilizada	según	la	indicación	del	médico	tratante	y/o	los	protocolos	internos	definidos	por	la	Dirección	Médica.	prevalece	el	mayor	número	de	horas	de	permanencia	en	el	servicio.	En	el	trámite	de	Ingreso	se	le	informará	al	Paciente.	a	fin	de	que	pueda	seleccionar	de	entre	éstas.	IIHH	y	Calidad.	será	el	correspondiente	a	los	siguientes	códigos:	0202008-­‐11	Cama	Observación	0-­‐6	hrs.	por	factores	y	definiciones	de	orden	médico.	Valor	del	Día	Cama.	En	tales	casos.	ya	que.	Artículo	15°.	la	Clínica	queda	en	posibilidad	de	determinar	la	imposibilidad	de	brindar	la	atención	y	proceder	conforme	a	lo	establecido	en	el	artículo	97°	del	presente	Reglamento.	conforme	a	su	preferencia	y/o	cobertura	de	Aseguradora.	a	su	Apoderado	y/o	a	su	Representante	Legal.posibilidad	de	asumir	la	tratancia.	El	valor	del	Día	Cama	(cualquiera	sea	su	característica	o	complejidad)	comprende	la	estadía	del	Paciente	hasta	las	12	horas	del	día	siguiente	de	iniciado	su	uso	efectivo.	9 .	y	el	cobro	del	Día	Cama	asociado.	independientemente	del	plan	de	salud	que	tenga	el	Paciente.	Artículo	16°.	su	Apoderado	o	su	Representante	Legal	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	a	ese	momento	tienen.	0202008-­‐10	Cama	Observación	6-­‐12	hrs.	se	efectúan	reserva	de	habitaciones.	el	derecho	a	rechazar	la	proposición	de	Médico	Tratante	que	les	efectúe	la	Clínica.	Artículo	13°.	se	encuentran	disponibles	a	ese	momento.	el	Paciente	debe	cursar	su	hospitalización	en:	pieza	single.	Artículo	14°.	Imposibilidad	de	Reserva	de	Habitaciones.	los	trámites	de	Solicitud	de	Admisión	y	Pre-­‐ Ingresos	efectuados	por	el	Paciente.	servicio	que	no	tiene	cobertura	por	parte	del	asegurador.	El	cobro	se	realiza	de	acuerdo	a	la	habitación	utilizada.	según	la	especialidad	requerida	por	el	Paciente.	de	mantenerse	ocupada.	dejando	constancia	de	ello	por	escrito.	y	ello	debe	ocurrir	aún	cuando	hubiera	disponibilidad	de	otras	alternativas	de	habitación.	En	casos	específicos.	unidades	de	mayor	complejidad	o	con	aislamientos	especiales.	no	constituye	reserva	de	habitaciones.	las	horas	siguientes	serán	cargadas	en	la	cuenta	por	el	valor	adicional.	diferenciando	sus	características	y	asociándolas	a	los	aranceles	ya	informados.	si	ante	una	nueva	propuesta	ésta	también	fuera	rechazada.	cuáles	de	las	diversas	categorías	de	habitaciones	que	tiene	la	Clínica.	a	fin	de	hacer	entrega	de	la	habitación.	Conforme	a	lo	anterior.	Para	efecto	de	traslado	entre	Unidades.	una	vez	determinada	el	Alta	de	hospitalización	del	Paciente.	y	la	Clínica	propondrá	la	asignación	de	un	médico	tratante	de	su	staff.	se	recomienda	que	ésta	sea	tramitada	antes	de	las	12:00	horas	de	ese	mismo	día.	siendo	las	23:59	horas	el	corte	para	iniciar	el	cobro	de	un	nuevo	día.	El	valor	del	Día-­‐Cama	que	se	cobrará	en	el	evento	que	la	cama	sea	entregada	después	de	las	12:00	horas	del	día	del	Alta	hospitalaria.	Dada	la	naturaleza	de	la	actividad	de	la	Clínica	no.	se	dejará	constancia	de	ello.	Determinación	Médico-­‐Clínica	de	Habitación.	Determinación	de	la	Habitación.	El	Paciente.
beneficios	y	demás	aspectos	relacionados	con	su	plan	de	salud.	son	materias	propias	y	exclusivas	de	la	relación	existente	entre	éste	último	y	su	asegurador.	Hall	Central.	la	activación	y	trámite	de	las	coberturas	preferentes.superdesalud.cl.	Urgencia	Adulto.	La	Clínica	cuenta	con	sistemas	de	acceso	a	la	información	relativa	a	los	aranceles	y	de	precios	de	servicios.	Maternidad.	la	Clínica	notificará	la	patología	GES.Artículo	17°.	Toma	de	Muestras	y	Presupuesto.	www.	conforme	se	establezca	en	las	normas	técnicas	correspondientes.	C.	en	la	cual	puede	hacer	uso	de	sus	derechos	y	garantías.	Centro	Médico.	en	calidad	de	afiliado	y/o	beneficiario.	Si	durante	la	atención	en	la	Clínica.-­‐	DE	LOS	DERECHOS	DEL	PACIENTE	EN	RELACIÓN	A	SU	ASEGURADOR	EN	SALUD.	de	su	Apoderado	y/o	Representante	Legal.	Patologías	GES.	la	Notificación	de	esta	circunstancia.	todo	lo	que	diga	relación	con	las	coberturas	financieras	de	las	prestaciones	que	fueren	procedentes	conforme	al	sistema	previsional	de	salud	del	Paciente.	Es	el	Asegurador	de	Salud	del	paciente	quien	determina	el	establecimiento	de	salud	a	cargo	de	la	entrega	de	las	prestaciones	incluidas	en	la	canasta	para	cada	Patología	GES.	Artículo	20°.	a	través	de	la	entrega	del	correspondiente	Formulario.	son	responsabilidad	única	del	Paciente	y/o	del	responsable	de	su	hospitalización.	Información	sobre	las	prestaciones	que	están	cubiertas	por	las	Garantías	Explícitas	en	Salud	y	modalidad	de	su	ejercicio	por	parte	de	los	usuarios.	En	los	casos	de	Pacientes	afiliados	a	FONASA.	Artículo	19°.	ya	sea.	Cuentas	Paciente.	a	través	de	su	Sitio	Web.	Acceso	a	la	Información	de	Precios	de	Medicamentos	e	Insumos.	así	como	en	los	siguientes	servicios	al	interior	de	la	Clínica:	Urgencia	Pediátrica.	En	caso	que	la	Clínica	no	sea	el	prestador	designado	por	el	asegurador.	en	caso	de	sospecha	o	diagnóstico	de	ésta.	a	fin	de	acceder	a	los	beneficios	que	ello	implica.	debe	contener	la	firma	del	médico	que	notifica	la	patología	y	la	del	Paciente	o	de	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	Todo	ello.	Es	de	responsabilidad	del	Paciente.	el	Paciente	deberá	utilizar	el	prestador	asignado	para	ser	cubierto	por	el	GES.	se	encuentran	publicadas	en	el	Sitio	Web	de	la	Superintendencia	de	Salud.	medicamentos	e	insumos.	independiente	de	la	orientación	que	la	Clínica	otorga	al	respecto.	Asimismo.	El	Formulario	de	Notificación	GES.	a	su	Apoderado	o	a	su	Representante	Legal.	Clínica	Ciudad	del	Mar	es	una	Institución	destinada	a	otorgar	prestaciones	de	salud.	procedimientos.	Artículo	18°.	informarse	de	la	Red	de	Prestadores	Públicos	de	Salud.	éste	le	entregará	inmediatamente	al	Paciente.	Admisión	Central.	el	que	deberá	presentar	en	la	Institución	Aseguradora	de	Salud	correspondiente.	10 .	catastróficas.	Imagenología.	el	médico	tratante	sospecha	y/o	realiza	el	diagnóstico	de	alguna	patología	incorporada	como	GES.	GES	en	Pacientes	FONASA.	Actividad	de	la	Clínica	como	Prestador	Institucional	de	Salud.	por	ende.
la	cual	se	confeccionará	de	acuerdo	a	la	información	que	aporte	el	paciente.	la	activación	de	la	Cobertura	Adicional	para	Enfermedades	Catastróficas	(CAEC).	Artículo	23°.	pues	ello	dependerá	del	sistema	asegurador	de	salud	al	cual	se	encuentre	adscrito	y	los	beneficios	que	éste	le	otorgue.	En	caso	que	la	Clínica	no	sea	el	prestador	designado	por	la	Isapre.	Artículo	22°.	su	capacidad	de	traslado	y	en	caso	que	éste	fuera	posible.	beneficio	que	se	debe	solicitar	directamente	ante	su	Isapre.	existen	diferencias	importantes	en	los	valores	que	se	pudieron	haber	estimado	en	los	Formularios	de	Presupuestos	y	la	Cuenta-­‐	Paciente	Definitiva.	y	valores	unitarios	de	algunos	servicios.	cuya	función	es	entregar	información	respecto	a	los	aranceles	y	precios	de	las	prestaciones.	En	aquellos	casos	de	Pacientes	afiliados	a	alguna	Isapre.	trámites	y	gestiones	que	debe	hacer	para	hacer	uso	de	ellos.	teniendo	por	limitación	el	que	sólo	se	puede	incluir	una	valorización	estimada	y	aproximada	de	los	ítems	que	son	susceptibles	de	avaluar	anticipadamente.-­‐	DE	LO	RELATIVO	A	LA	CUENTA	PACIENTE.	Enfermedades	Catastróficas.	Por	lo	anterior.	D.	y	por	regla	general.	y	determina	el	prestador	en	que	se	hará	efectiva	la	cobertura	CAEC	en	beneficio	del	Paciente.	realizará	un	Informe	respecto	a	la	condición	clínica	del	paciente.	La	Clínica	cuenta	con	una	Unidad	de	Presupuestos.	Las	personas	podrán	solicitar	que	se	les	efectúe	un	Presupuesto	de	Valorización	para	una	Atención	de	Salud	determinada. Dicho	informe	será	entregado	al	Apoderado	o	Representante	Legal	del	Paciente	para	que	éste	lo	presente	directamente	a	la	Isapre.	El	Asegurador	gestiona	internamente	cada	caso.	es	el	Asegurador	quien	diligenciará	en	conjunto	con	el	establecimiento	designado.	Esta	Unidad	tiene	la	capacidad	de	entregar	la	información	del	precio	establecido	por	la	Clínica	para	un	determinado	Servicio	o	Prestación	o	Medicamento.	su	traslado	y	cupo	en	la	unidad	de	hospitalización	correspondiente.	ya	sea	por	su	diagnóstico	y/o	por	su	prolongada	hospitalización.	así	como	de	los	plazos.	insumos	y	medicamentos	que	tiene	disponible	la	Clínica.Artículo	21°.	Unidad	de	Presupuesto.	Solicitud	de	Confección	de	Presupuesto.	sin	embargo.	es	de	responsabilidad	del	Paciente.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	beneficios	y	coberturas	que	le	otorga	su	Asegurador.	Para	efecto	del	traslado.	Es	de	responsabilidad	del	Paciente.	lo	que	se	deriva	de	los	siguientes	factores:	11 .	y	en	los	cuales	se	sospecha	que	su	patología	corresponde	a	una	enfermedad	catastrófica.	informarse	de	los	derechos.	servicios.	para	que	el	Paciente	acceda	a	los	beneficios	CAEC	durante	su	hospitalización.	las	condiciones	en	que	debiera	ser	realizado.	no	es	factible	que	se	pueda	informar	a	las	personas	el	valor	que	a	ellas	les	corresponda	co-­‐pagar	respecto	de	cada	ítem	específico.	el	Médico	Tratante	de	la	Clínica.	dentro	de	las	primeras	48	horas	desde	que	se	detecte	una	patología	catastrófica.	de	su	Apoderado	y	de	su	Representante	Legal.	no	siendo	factible	anticipar	el	valor	total	que	involucrará	el	proceso	de	atención	del	Paciente.
Recetario. Los	valores	de	órtesis.	domingo	y	festivos	todo	el	día.	son	unitarios.	es	conocido	previamente.	hasta	las	08:00	AM. El	Presupuesto	no	incluye	estudios	de	biopsias.	consignaciones	y	materiales	externos.	b.	En	el	horario	inhábil	se	recarga	el	50%	en	pabellón	y	en	los	honorarios	médicos.	corresponden	a	valores	promedio	de	cuentas	de	Pacientes	hospitalizados	por	la	misma	causa.	j.	independiente	de	las	que	se	hayan	Presupuestado	conforme	a	la	Orden	Médica	del	Tratante.	debe	consultar	los	Honorarios	Médicos	en	su	Sistema	Previsional	de	Salud	o	verlo	directamente	con	el	médico	tratante.	mallas.	que	el	monto	total	de	los	gastos	clínicos	de	la	prestación.	se	sugiere	que	se	hagan	llegar	al	Banco	de	Sangre	los	dadores	antes	del	Alta	del	Paciente.	Procedimientos.	El	horario	inhábil	es	de	lunes	a	viernes	desde	las	20	horas	en	Pabellón	Central	y	desde	las	22	horas	en	el	Pabellón	de	Maternidad. No	es	factible	incluir	en	el	Presupuesto	los	requerimientos	de	transfusiones	de	sangre.	re-­‐sincronizador.	los	procesos	de	laboratorio	asociados	a	la	sangre	transfundida	serán	con	cargo	a	la	Cuenta-­‐Paciente.	kit.	12 .	anillos	corneales.	Consignaciones. a.	Exámenes.	que	se	rigen	por	protocolos	preestablecidos.	h.	pues	no	es	posible	anticipar	los	requerimientos	que	tendrá	cada	persona	durante	su	proceso	de	atención.	f. El	Presupuesto	no	incluye	los	honorarios	del	equipo	médico	quirúrgico	ni	de	arsenalera.	los	que	deben	ser	consultados	y	definidos	directamente	con	el	profesional	tratante.	Artículo	24°.	por	lo	que	se	sugiere	consultar	y/o	validar	con	su	médico	tratante	los	códigos	de	dichas	consignaciones.	siempre	primarán	los	códigos	correspondientes	a	las	intervenciones	y	procedimientos	efectivamente	practicados	durante	su	estadía.	stent.	placas. La	valorización	que	se	efectúa	en	el	Presupuesto	es	sobre	precios	en	horario	hábil.	fibras.	tornillos.	y	a	su	vez	comprenden	los	valores	promedio	de	cuentas	de	Pacientes	hospitalizados	por	la	misma	causa. En	el	Presupuesto	no	es	factible	efectuar	una	valorización	referencial	de	todos	los	ítems	que	incluirá	la	cuenta	definitiva	del	paciente.	La	Clínica	tiene	a	disposición	programas	de	atención	en	la	modalidad	de	Cuentas	de	Cirugías	Paquetizadas.	En	estos	casos.	prótesis	de	caderas. Los	valores	Día	Cama	que	se	incluyen	en	el	Presupuesto. Los	valores	referenciales	que	se	consignan	en	el	Presupuesto	en	sus	distintos	ítems:	Farmacia.	Insumos. Para	efecto	de	la	valorización	de	la	cuenta	definitiva	del	paciente.	estimados	en	el	presupuesto.	Si	el	Paciente	es	particular	debe	ver	los	honorarios	directamente	con	el	Médico	Tratante.	d.	pues	la	valorización	definitiva	que	se	haga	en	la	Cuenta-­‐Paciente.	son	sólo	una	estimación	relativa	y	aproximada.	i.	de	lo	contrario.	prótesis.	c..	Honorarios.	Pabellón.	es	decir.	El	sábado	desde	las	14:00	hrs.	prótesis	ni	elementos	de	osteosíntesis.	y	corresponde	a	la	causa	estándar	de	la	hospitalización	señalada	y	realizada	por	médicos	del	Staff	de	la	Clínica.	Cuentas	de	Cirugías	Paquetizadas.	e.	esto	dado	que	pueden	presentar	amplias	variaciones	dependiendo	del	tipo	específico	que	se	requiera.	marcapasos. Los	valores	del	Presupuesto	no	incluyen	el	Impuesto	al	Valor	Agregado	en	los	ítems	que	este	corresponde.	estará	determinada	por	las	variables	específicas	que	hayan	ocurrido	durante	el	proceso	de	atención	de	salud	del	Paciente.	tales	como:	lentes.	Si	su	médico	no	es	Staff	de	la	Clínica.	por	lo	que	el	costo	final	dependerá	de	los	días	de	hospitalización	ocurridos	y	el	tipo	de	cama	que	efectivamente	haya	utilizado	el	Paciente.	g.	entre	otros.
para	indicar	que	la	cuenta	e	información	de	respaldo	se	encuentra	disponible	en	la	Unidad	de	Cuentas	Pacientes	para	proceder	a	su	pago.	Dependiendo	del	tipo	de	previsión	del	Paciente.	éste	será	contactado	telefónicamente.	Una	vez	retirada	la	cuenta.	puede	solicitar	un	Estado	Parcial	de	su	cuenta.	será	cobrado	al	Paciente	de	acuerdo	al	convenio	con	su	asegurador	en	forma	adicional.	Tarjeta	de	débito	13 .	el	exceso	por	sobre	50%	de	desviación.	(cinco	millones	de	pesos).	La	condición	de	Cirugía	Paquetizada.	para	su	retiro	y	presentación	a	trámite	de	bonificación	en	el	asegurador	respectivo.	EAl10	2°)	Tratándose	de	Paciente	Particular:	Después	de	transcurridos	cinco	días	hábiles	desde	producida	el	Alta.	La	Clínica	cuenta	con	las	siguientes	formas	de	pago:	1.	Cuenta	Final	de	Pacientes	Hospitalizados.	si	el	Paciente	lo	desea	durante	la	hospitalización.	es	responsabilidad	del	Paciente	informarse	del	estado	de	su	cuenta	a	través	del	Call	Center	o	Unidad	de	Cuentas	Paciente.	el	Paciente	será	contactado	desde	la	Clínica	telefónicamente.	dispondrá	de	un	plazo	de	cinco	días	hábiles	adicionales	para	proceder	a	su	pago.	aproximadamente	al	5°	día	hábil	después	de	producida	el	Alta.000.000.	por	la	Clínica.	en	la	Unidad	de	Cuentas	Pacientes.	se	emitirá	la	cuenta	actualizada	y	detallada	de	los	gastos	incurridos	durante	el	proceso	de	hospitalización	en	la	Clínica.	el	precio	a	cobrar	será	el	indicado	hasta	un	tope	de	del	50%	del	costo	total	establecido.	En	todo	caso.	tratándose	de	hospitalizaciones	prolongadas	o	cuando	éstas	impliquen	tramos	que	superen	$5.	ISAPRES	20	días	Hábiles	aprox.	.En	caso	de	Cuentas	de	Cirugías	Paquetizadas.	por	correo	o	vía	correo	electrónico.	Una	vez	que	el	Paciente	es	dado	de	Alta.)	dispondrá	de	5	días	hábiles	para	cancelar	la	cuenta	en	la	misma	unidad.	la	cuenta	tendrá	los	siguientes	procesos:	1°)	Isapres	y	FONASA:	En	estos	casos.	Una	vez	valorizada	la	cuenta	por	el	asegurador	respectivo	(FONASA	5	días	hábiles	aprox.	Dinero	en	efectivo	2.	Artículo	25°.	la	Clínica	se	reserva	el	derecho	de	efectuar	liquidaciones	parciales	de	las	cuentas.	deberán	entregar	en	Admisión	Central	el	Certificado	de	Nacimiento	del	Recién	Nacido	y	una	copia	del	Formulario	Único	de	Notificación	(FUN)	de	Inscripción	del	recién	nacido	que	debe	solicitar	en	oficinas	de	su	asegurador.	En	caso	de	Pacientes	hospitalizadas	por	parto	o	cesárea.	Este	requisito	es	esencial	para	el	trámite	de	la	cuenta.	No	obstante.	Asimismo.	y	se	le	indicará	que	la	Cuenta	e	Información	de	respaldo	se	encuentra	disponible	en	la	Unidad	de	Cuentas	Pacientes.	se	pierde	cuando	el	Paciente	requiere	de	una	prestación	adicional	dentro	de	la	misma	intervención	y/o	cuando	el	Paciente	ingresa	a	través	del	Servicio	de	Urgencia.	por	correo	o	vía	correo	electrónico.	en	caso	de	que	los	consumos	de	la	intervención	o	de	su	estadía	excedan	el	50%	del	precio	de	la	Cirugía	Paquetizada.
En	el	caso	del	Paciente	menor	de	18	años.	y	administrativas	que	fueren	pertinentes	y	necesarias	en	este	Proceso.	a	la	persona	responsable	de	su	hospitalización	y	que	será	quien	represente	su	voluntad	para	tomar	conocimiento	de	su	condición	y	de	adoptar	las	decisiones	médicas.	se	deberá	señalar	el	nombre	de	su	Representante	Legal	o	Apoderado	de	Hospitalización.	que	esto	se	realice	a	través	de	la	Unidad	de	Admisión	Central	o	de	la	del	Servicio	de	Urgencia.	clínicas	y	administrativas	que	fueren	pertinentes	y	necesarias	durante	este	Proceso.	que	se	haya	entregado	como	Garantía	de	Pago	de	las	prestaciones	otorgadas	por	la	Clínica.	deberá	nominar	directamente	a	su	Apoderado	de	Hospitalización	conforme	a	lo	establecido	en	el	inciso	1°	de	este	artículo.	Artículo	27°.	Apoderado	para	el	Proceso	de	Hospitalización:	Todo	Paciente.	Uso	Obligatorio	de	Brazalete	de	Identificación.	Para	el	evento	que	el	Paciente.	Tarjeta	de	crédito	bancaria	4.	al	momento	de	su	ingreso.	Cheques	a	fecha	con	o	sin	intereses	según	plan	de	pago	Una	vez	que	la	cuenta	se	encuentre	totalmente	pagada.	al	momento	de	su	ingreso	estuviere	privado	de	razón	o	sentido	por	cualquier	causa.	ya	sea.	el	responsable	de	la	hospitalización	y	el	que	represente	su	voluntad.	clínicas	y	administrativas	que	fueren	pertinentes	y	necesarias.	clínicas.	a	quien	lo	haya	suscrito.	entendiéndose	por	éste.	El	no	cumplir	con	los	plazos	de	pago	implicará	que	el	responsable	financiero	sea	informado	por	la	deuda	al	Boletín	comercial	(DICOM).	al	momento	de	ingresar.	TÍTULO	III	DISPOSICIONES	MÉDICO-­‐ASISTENCIALES	A.	Tarjeta	de	crédito	casas	comerciales	5.	Una	vez	que	el	Paciente	esté	en	condición	de	manifestar	su	voluntad	de	manera	consciente.	se	hará	devolución	inmediata	del	Pagaré.	deberá	señalar	el	nombre	de	su	Apoderado	para	la	Hospitalización.	para	el	caso	que	se	encuentre	imposibilitado	de	tomar	conocimiento	de	su	condición	y	de	adoptar	las	decisiones	médicas.	14 .	se	le	identificará	inmediatamente	con	un	brazalete.-­‐	DE	LAS	NORMAS	BÁSICAS	PARA	EL	PROCESO	DE	HOSPITALIZACIÓN	Artículo	26°.	el	que	deberá	mantener	puesto	permanentemente	durante	todo	el	período	de	hospitalización.	Cheque	o	vale	vista	6.	Al	momento	del	Ingreso	del	Paciente	para	su	hospitalización.3.	entendiéndose	por	éste:	la	persona	que	se	le	debe	entregar	la	información	asociada	al	estado	de	salud	del	Paciente.	se	deberá	consignar	por	quien	efectúe	este	trámite	quien	asume	la	responsabilidad	de	ser	informado	respecto	a	la	condición	y	estado	del	Paciente	y	de	adoptar	las	decisiones	médicas.
Adulto	Acompañante	de	Pacientes	Hospitalizados	-­‐	Pediátricos.	Artículo	29°.	En	el	caso	que	el	Paciente	esté	internado	en	la	Unidad	de	Paciente	Crítico	Pediátrica.	Si	el	Paciente.	Artículo	32°.	quien	complementará	su	vigilancia	y	cuidados	generales.	para	lo	cual	se	le	habilitará	una	cama	especial.	Artículo	30°.	mayor	de	18	años	de	edad.	no	se	requerirá	la	asistencia	de	un	Adulto	Acompañante.	A	falta	de	ellos.	Acompañamiento	de	Pacientes	Hospitalizados	-­‐	Adultos.	Los	Pacientes	que	en	forma	ambulatoria	se	realicen	procedimientos	en	los	Servicios	de	Oncología.	Para	aquellos	Pacientes	que	requieran	los	Servicios	de	un	Cuidador	Especial.	el	que	tendrá	la	obligación	de	acompañar	al	enfermo	de	manera	ininterrumpida.	éste	deberá	ser	un	adulto	responsable	de	su	confianza.	por	razones	de	seguridad.	Imágenes	y	Endoscopía.	Para	efecto	de	la	permanencia	del	acompañante	durante	la	noche	será	aplicable	lo	establecido	en	el	artículo	30°	precedente.	cuyo	valor	será	informado	previamente	al	Paciente.	Esta	prestación	no	tiene	cobertura	por	los	aseguradores	de	salud.	deberán	considerar	lo	establecido	en	el	artículo	32°	del	presente	Reglamento.	Artículo	31°.	En	el	evento	que	el	Paciente.	La	Clínica	dispondrá	del	equipamiento	necesario	para	que	el	Adulto	Acompañante	pueda	pernoctar	junto	al	Paciente	pediátrico.	De	forma	preferente	el	Adulto	Acompañante	debe	ser	padre	y/o	madre.	Asistencia	de	Cuidadores	para	Pacientes	Hospitalizados	-­‐	Adultos.	éste	permanezca	acompañado	en	forma	ininterrumpida	por	un	adulto	responsable	y	de	su	confianza	.	la	Clínica.	de	seguridad	y.	Esta	alternativa	podría	verse	limitada	por	razones	de	índole	médico.	De	conformidad	a	criterios	médicos-­‐asistenciales.	la	persona	que	éstos	designen	en	forma	expresa	para	estos	efectos.	optaren	por	la	atención	de	una	Cuidadora	Particular.	complementado	su	cuidado	y	vigilancia.	El	Paciente	que	se	encuentre	hospitalizado	en	una	habitación	individual	podrá	solicitar	que	una	persona	de	su	confianza.	el	Equipo	de	Salud	Tratante/Médico	Tratante	determinará	como	indicación	médica.	su	Apoderado.	su	Representante	Legal	o	Apoderado	estará	obligado	a	velar	porque	durante	la	hospitalización	del	Paciente.	la	necesaria	asistencia	de	un	cuidador	o	familiar	como	medida	de	prevención	de	incidentes	y/o	caídas.	considerando	la	condición	clínica	del	Paciente	hospitalizado.	o	su	Representante	Legal.	sólo	autoriza	el	servicio	de	15 .	el	que	debe	mantenerse	durante	todo	el	período	que	dure	la	realización	del	procedimiento.Artículo	28°.	le	asista	de	acompañante	durante	la	noche	en	su	habitación.	o	su	Representante	Legal.	serán	identificados	directamente	en	la	Unidad	respectiva	con	una	tarjeta	o	brazalete.	su	Apoderado	o	Representante	Legal	decida	que	esta	Asistencia	de	Cuidado	sea	asumida	por	un	Familiar.	Uso	Obligatorio	de	Brazalete	(Identificación)	en	Atención	Ambulatoria.	su	Apoderado.	En	el	caso	del	Paciente	Pediátrico	y/o	que	se	encuentren	hospitalizados	en	el	Servicio	de	Pediatría.	Este	Servicio	devenga	un	cobro	adicional.	Servicio	de	Asistencia	de	Cuidadores.
deberán	informar	de	esta	circunstancia	al	Médico	Tratante	para	que	éste	incorpore	las	indicaciones	y	prescripciones	que	fueren	necesarias	al	plan	terapéutico.	Los	implantes	y	prótesis	que	se	requieran	utilizar	en	procedimientos	intervencionistas	y/o	quirúrgicos.	complicaciones	y	ventajas.	o	a	su	Represente	Legal.	serán	proporcionados	exclusivamente	por	la	Clínica	y	le	serán	administrados	conforme	al	plan	terapéutico	establecido	por	su	Equipo	Médico	Tratante.	Los	medicamentos	que	le	sean	indicados	al	Paciente	durante	el	período	de	hospitalización.	tiene	derecho	a	otorgar	o	denegar	su	voluntad	para	someterse	a	cualquier	procedimiento	o	tratamiento	vinculado	a	su	atención	de	salud.	Artículo	36°.cuidadores	particulares	pertenecientes	a	las	Empresas	de	Servicios	Externas	que	se	encuentran	debidamente	acreditadas	y	en	convenio	con	el	establecimiento.	beneficios.	Consentimiento	Informado.	Por	seguridad	del	Paciente.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	El	no	cumplimiento	de	esta	condición	constituye	causal	del	Alta	Disciplinaria	establecida	en	el	artículo	52°	de	este	Reglamento.	Este	derecho	debe	ser	ejercido	por	el	Paciente.	en	virtud	del	cual	deban	administrársele	medicamentos.	no	se	aceptará	el	ingreso	de	elementos	traídos	directamente	por	Pacientes	o	familiares	de	éstos.	el	que.	3) Alternativas	Terapéuticas	disponibles.	5) Proceso	previsible	del	post-­‐operatorio.	o	en	nombre	del	Paciente.	sus	riesgos.	que	podrá	ser	determinada	por	la	Dirección	Médica	a	requerimiento	del	Médico	Tratante.	Medicamentos	e	Insumos.	4) Pronóstico	esperado	y/o	previsible.	y	para	ello	el	Médico	Tratante	deberá	informar	al	Paciente.	o	a	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	respecto	de:	1) Estado	de	salud	del	Paciente	y/o	su	condición	clínica.	voluntaria.	Artículo	34°.	por	regla	16 .	El	Servicio	que	se	contrate	es	de	total	y	absoluta	responsabilidad	del	Paciente.	Artículo	35°.	Del	Derecho	a	la	Autonomía	de	la	Voluntad.	Las	acciones	de	salud	respecto	de	un	Paciente	se	sustentan	en	el	otorgamiento	de	su	consentimiento	informado	para	ese	fin.	por	sí	mismo	o	a	través	de	otros.	La	obligación	de	pago	por	ese	servicio	es	de	cargo	directo	del	Paciente.	así	como	tampoco	de	elementos	comprados	en	forma	directa	al	proveedor	y	enviados	desde	éstos	a	la	Clínica.	el	Paciente	o	su	Apoderado	o	su	Representante	Legal.	Todo	Paciente.-­‐	DE	LA	INFORMACIÓN	Y	LA	DECISIÓN	INFORMADA	DEL	PACIENTE.	2) Planteamientos	Diagnósticos.	forman	parte	de	las	prestaciones	otorgadas	por	la	Clínica.	a	su	Apoderado.	B.	como	así	también	el	ingreso	de	fármacos	desde	el	exterior.	Está	estrictamente	prohibido	que	el	Paciente	consuma	medicamentos	por	cuenta	propia.	Implantes	y	Prótesis.	que	se	cumplirá	durante	el	período	de	hospitalización.	en	forma	libre.	Artículo	33°.	En	el	caso	que	el	Paciente	en	forma	previa	a	su	ingreso	esté	en	tratamiento.	expresa	e	informada.
c.	tales	como:	a	los	alimentos.	no	se	requerirá	la	manifestación	de	voluntad	del	Paciente.	suponga	un	riesgo	para	la	salud	pública.	En	este	caso.	corresponde	a	un	proceso	verbal.	es	de	exclusiva	responsabilidad	del	Paciente. Aquellos	contemplados	en	el	artículo	84°	de	este	Reglamento.	Deber	de	Información	del	Paciente.	dinámico	e	interactivo	entre	médico	y	Paciente. En	aquellos	casos	que	la	Dirección	Médica	estime	necesario	y	prudente.	b.	Así	también	es	deber	ineludible	del	Paciente	aportar	toda	la	información	relativa	a	su	historia	y	antecedentes	de	salud.	Así	también.	de	su	Apoderado	y	de	su	Representante	Legal	que	el	equipo	de	salud	esté	en	conocimiento	de	esta	situación.	o	de	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.	o	de	su	Represente	Legal	o	de	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.	cualquiera	sea	su	pertinencia.	deberá	dejarse	constancia	escrita	en	la	Ficha	Clínica	de	las	expresiones	de	voluntad	de	negativa	o	rechazo	a	las	prescripciones.	d. En	general	para	la	aplicación	de	procedimientos	que	conllevan	un	riego	relevante	y	conocido	para	la	salud	del	Paciente.	materiales. Procedimientos	diagnósticos	y	terapéuticos	invasivos.	de	cualquier	tipo.	medios	contrastes. Que	la	falta	de	aplicación	de	los	procedimientos.	entre	otros.	para	que	se	adopten	las	medidas	pertinentes. Que	el	Paciente	se	encuentre	en	incapacidad	de	manifestar	su	voluntad	y	no	es	posible	obtenerla	de	su	Representante	Legal.	de	conformidad	a	lo	establecido	en	la	Ley.	medicamentos.	y	aún	cuando	no	sea	interrogado	17 .	Artículo	38°.	c.	se	han	aclarado	todas	sus	dudas	y	se	ha	respondido	a	todas	las	interrogantes	que	ha	considerado	necesarias	para	la	manifestación	libre	e	informada	de	su	Consentimiento.	se	presume	concedido	ante	la	ausencia	de	una	negativa	o	rechazo	expreso	y	manifiesto	por	parte	del	Paciente.	En	caso	de	que	el	Paciente	presente	algún	tipo	de	alergia.	cuando	hay	constancia	de	su	firma	en	un	Documento	Explicativo	del	Procedimiento	o	Tratamiento	propuesto	y	al	cual	deba	someterse.	indicaciones	y/o	recomendaciones	médicas.	Artículo	37°.	b.	o	de	su	Apoderado.	De	las	Excepciones	al	Consentimiento	Informado. Intervenciones	quirúrgicas.	por	lo	que.	ni	de	su	Apoderado	o	Represente	Legal.	su	Apoderado.	en	los	siguientes	casos:	a.	Por	excepción.	tratamientos	o	intervenciones	propuestas	por	el	Médico	Tratante.general.	por	no	existir	o	no	ser	habido.	y	de	conformidad	a	lo	establecido	en	el	ordenamiento	jurídico	vigente.	se	adoptarán	las	medidas	apropiadas	en	orden	a	garantizar	la	protección	de	la	vida.	o	su	Represente	Legal	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.	el	Consentimiento	Informado	deberá	constar	por	escrito	en	los	siguientes	casos:	a.	El	Paciente	tiene	el	derecho	a	hacer	las	consultas	que	crea	necesarias	y	la	obligación	de	seguir	los	consejos	del	médico	antes.	de	lo	cual	se	dejará	constancia	en	la	Ficha	Clínica.	que	manifieste	el	Paciente.	Por	excepción.	Se	presume	que	la	persona	ha	recibido	toda	la	información	pertinente.	durante	y	después	de	su	atención	de	salud.
-­‐	DE	LA	GESTIÓN	DE	CUIDADOS	Y	ATENCIÓN	EN	EL	PROCESO	DE	HOSPITALIZACIÓN.	las	que	serán	informadas	al	Paciente	o	a	su	Apoderado	o	a	su	Representante	Legal.	El	control	de	signos	vitales	del	Paciente	se	realiza	en	horarios	preestablecidos.	establecer	régimen	de	alimentación.	Durante	la	hospitalización	se	evaluarán	los	factores	de	riesgo	de	caídas	para	cada	Paciente	y	de	acuerdo	a	ello	se	programarán	e	informarán	las	medidas	de	seguridad	y	de	prevención	que	se	requieran.	A	modo	de	ejemplo.	a	fin	de	aportar	al	mejor	trabajo	que	debe	desarrollar	el	Equipo	de	Salud	que	le	atiende.	conforme	a	la	programación	que	tenga	establecido	el	Servicio	correspondiente.	Asistencia	y	Cuidados	del	Paciente	Hospitalizado.	sin	embargo.	en	caso	de	que	el	Paciente	no	esté	en	condiciones	de	recibir	dicha	información.	en	que	se	establezcan	claramente	las	condiciones	del	permiso.	la	contención	física	con	cinturón	de	seguridad	o	similares.	las	prestaciones	que	haya	recibido	durante	el	transcurso	del	día.	tiene	por	objetivo	especial:	determinar	la	gestión	de	cuidados	cotidianos.	así	como	el	plan	de	estudio	diagnóstico.	de	acuerdo	a	Normas	de	Calidad	y	Seguridad	y	Protocolos	establecidos	en	la	Clínica.	si	el	Médico	Tratante	así	lo	prescribe.	Información	sobre	el	Estado	de	Salud	de	los	Pacientes	Hospitalizados.	C.	Artículo	41°.	Será	el	Médico	Tratante	el	encargado	de	informar	directamente	al	Paciente	sobre	su	evolución.	diagnóstico	y	procedimientos	aplicados.	El	Médico	Tratante	sólo	a	solicitud	del	Paciente	podrá	extender	Informes	relativos	a	la	duración	del	tratamiento.	Visita	de	Médico	Tratante	e	Interconsultas	de	Especialistas.	según	correspondiere.	evaluar	la	necesidad	de	indicar	interconsultas.	entre	las	indicaciones	de	seguridad	y/o	prevención	se	contemplan:	la	Asistencia	de	Cuidadora	que	se	alude	en	el	artículo	26°	de	este	Reglamento.	Artículo	39°. se	realizará	un	control	especial	de	signos	vitales.	exámenes	y	procedimientos.	quienes	deberán	cumplir	con	ellas.	Artículo	42°.	El	Paciente	no	debe	salir	de	su	habitación	ni	fuera	de	la	Clínica	sin	tener	el	Alta	Médica	correspondiente.	La	administración	de	medicamentos	es	programada	por	el	profesional	de	enfermería	de	acuerdo	a	las	indicaciones	terapéuticas	que	el	Médico	Tratante	establezca	para	el	Paciente.	Los	cuidados	relacionados	con	la	higiene	y	confort	del	Paciente	son	realizados	por	el	personal	técnico	de	enfermería.directamente	sobre	el	punto.	definir	plan	terapéutico.	salvo	que	por	excepción	haya	autorización	expresa	y	escrita	del	Médico	Tratante.	18 .	determinar	la	condición	clínica	y	evolución	del	Paciente.	revisar	resultados	de	exámenes	solicitados	y	realizados.	Artículo	40°.	La	visita	del	Médico	tratante	y/o	Médico	Residente.	Prevención	de	Caídas.	tratamiento	y	la	definición	de	su	Alta	Hospitalaria.	le	será	entregada	a	su	Apoderado	o	a	su	Representante	Legal	o	a	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.
Si	durante	la	hospitalización	se	indica	al	Paciente	la	realización	de	Exámenes.	En	las	áreas	pediátricas.	durante	la	Hospitalización.	los	que	deberán	respetar	el	presente	Reglamento.	La	Clínica.	dispone	de	una	amplia	línea	de	alimentos	para	fórmulas	lácteas	y	sólo	en	aquellos	casos	en	que	el	Paciente	requiera	un	tipo	específico	de	alimentación	láctea.	por	normativa	de	prevención	de	infecciones.	Sistema	de	Horarios	y	Limitaciones.	Durante	el	período	de	hospitalización.	Artículo	44°.	b.	de	acuerdo	al	protocolo	establecido	y	su	costo	será	cargado	a	la	Cuenta-­‐Paciente.	TÍTULO	IV	DISPOSICIONES	DE	SEGURIDAD	Y	BIENESTAR	A.	Estudio	o	Procedimientos	que	la	Clínica	no	realiza.	quien	planificará	su	alimentación	con	alternativas	de	menú	que	se	ajusten	al	régimen	indicado.	Para	tal	efecto.	a	fin	de	que	el	profesional	ratifique	su	indicación	y	consigne	las	medidas	de	cuidado	que	estime	necesarias	para	efectuar	el	traslado.	el	Paciente	debe	ser	trasladado	a	otra	Institución.	La	nutricionista	estará	disponible	para	que	el	Paciente	plantee	sus	dudas	o	sugerencias.-­‐	DE	LAS	VISITAS	Artículo	45°.	de	acuerdo	al	régimen	e	indicaciones	que	determine	su	Médico	Tratante.	se	deberá	gestionar	el	cumplimiento	de	tal	prescripción	médica.	Alimentación.	Realización	de	Estudios	o	Procedimientos	fuera	de	la	Clínica.	Durante	el	proceso	de	hospitalización	del	Paciente.	Se	prohíbe	estrictamente	ingresar	y	proveer	alimentos	y	bebidas	de	cualquier	tipo	al	Paciente.	el	Paciente	será	visitado	diariamente	por	una	nutricionista.	Éste	deberá	ser	entregado	con	nombre	a	la	Nutricionista	de	la	Unidad. El	traslado	se	realizará	en	ambulancia	o	en	el	medio	de	transporte	que	la	Clínica	determine	conforme	a	las	indicaciones	médicas	de	cuidado	prescritas.	la	Clínica	será	la	encargada	de	brindar	la	alimentación	requerida	por	el	Paciente.	Artículo	43°.	no	se	aceptan	mamaderas	ni	sus	accesorios.	éste	podrá	recibir	visitas	de	sus	familiares	y	personas	más	cercanas.	19 .	incorporándose	los	costos	de	este	Servicio	a	la	cuenta	de	hospitalización.	así	como	también	ingresarlas	a	la	habitación	para	el	consumo	personal	de	las	visitas	y	/o	familiares.	provenientes	del	exterior.Las	interconsultas	con	Médicos	Especialistas	son	gestionadas	por	el	Servicio	donde	esté	ocurriendo	la	hospitalización	del	Paciente. Se	informará	al	Médico	Tratante	que	para	la	realización	del	examen	indicado.	se	permitirá	el	ingreso	del	alimento	en	su	envase	original	sellado.	En	este	caso	rigen	las	siguientes	normas:	a.
-­‐	Unidades	de	Hospitalización:	todos	los	días.	según	sea	el	Servicio:	a) Servicio	Médico	Quirúrgico	09:00	a	20:00	horas	continuado.	en	los	siguientes	módulos:	a) Unidad	de	Paciente	Crítico:	12:00	a	13:00	horas	y	de	17:00	a	18:00	horas	3.	b) Servicio	de	Obstetricia	y	Ginecología	10:00	a	20:00	horas	continuado.	las	visitas	serán	reguladas	caso	a	caso.	2.	y	teniendo	en	especial	valoración	el	estado	de	salud	y	condición	clínica	del	Paciente.	Se	encuentra	establecida	la	posibilidad	de	asistencia	de	visitas	para	los	días	hábiles	de	lunes	a	viernes.	al	momento	que	el	Paciente	sea	atendido	por	el	equipo	de	salud.	Domingos	y	Festivos	09:00	a	20:00	horas.	De	los	Horarios.	informarse	al	respecto.	El	Sistema	de	Horario	de	Visitas.	encontrándose	establecido	la	posibilidad	de	asistencia	de	visitas	para	todos	los	días.	dependiendo	siempre	de	las	indicaciones	del	equipo	médico.	acompañantes	y	visitas	en	general.	o	por	razones	de	carácter	médico-­‐asistencial	vinculadas	a	la	atención	y	cuidado	de	otros	Pacientes	o	del	funcionamiento	del	Servicio.	los	horarios	de	visitas	que	se	encuentran	actualmente	establecidos:	1.	En	la	UPC	Neonatal	y	UPC	Pediátrica	sólo	podrán	efectuar	visita	al	Paciente	sus	padres	y/o	el	Apoderado	designado	por	ellos.	las	visitas	deberán	abandonar	la	habitación	para	el	resguardo	de	la	dignidad	e	intimidad	del	Paciente	y	para	facilitar	el	trabajo	del	personal.	distinguiendo	los	siguientes	módulos	de	horarios	habilitados.	En	consideración	de	la	organización	de	las	actividades	relacionadas	con	los	cuidados.-­‐	Unidades	de	Pacientes	Críticos	Pediátricos:	Las	visitas	serán	reguladas	caso	a	caso.	Artículo	46°.	En	todo	caso.	20 .	así	como	las	condiciones	de	las	mismas.	siendo	deber	de	los	familiares.	c) Servicio	de	Pediatría	y	Cirugía	Infantil	09:00	a	21:00	horas	continuado.Cada	Servicio	tiene	establecido	los	horarios	y	condiciones	para	asistencia	de	visitas.	por	consideraciones	de	carácter	médico-­‐clínico	relativas	al	Paciente.	distinguiendo	los	siguientes	módulos	de	horarios	habilitados:	a) UPC	Neonatal	(09:00	–	12:00	y	18:00)	o	(10:00	–	14:00	y	18:00	horas)	b) UPC	Intermedio	c) UPC	Pediátrica	09:00	a	20:00	horas	*	Sábados.	pueden	ser	modificados	temporal	o	provisoriamente.-­‐	Unidades	de	Pacientes	Críticos	Adultos:	considerando	la	complejidad	inherente	al	trabajo	que	se	desarrolla	en	este	Servicio.	atención	y	descanso	de	los	Pacientes.
firmando	el	correspondiente	formulario	que	se	encuentra	en	la	Estación	de	Enfermería.	Alta	Médica.	Al	momento	que	se	produce	el	alta.	Se	entiende	por	Alta	Hospitalaria	el	término	del	proceso	de	hospitalización	y	su	indicación	de	egreso.Artículo	47°.	tiene	el	derecho	a	negar	su	voluntad	y	consentimiento	para	la	aceptación	y	cumplimiento	de	una	indicación	médica.	deben	mantener	siempre	una	conducta	adecuada	y	un	trato	respetuoso.	Los	familiares.	a	proposición	del	profesional	tratante	y	previa	consulta	al	Comité	de	Ética.	Artículo	48°.	podrá	decretar	el	alta	Forzosa	de	un	Paciente.	Alta	Forzosa.	sus	pertenencias.	En	el	caso	que	dentro	de	las	visitas	acudan	menores	de	14	años.	La	Dirección	Médica	de	la	Clínica	podrá	determinar	el	Alta	Disciplinaria	o	Administrativa	de	un	Paciente.	De	la	Conducta	y	Resguardo	de	los	Menores	de	Edad.	B.	ya	sea.	a	fin	de	no	entorpecer	o	afectar	el	bienestar	y	descanso	de	los	demás	enfermos.	terapéutica	y/o	destinada	a	la	promoción.	Artículo	49°.	en	tal	caso.	el	Paciente.	decida	el	Alta	Voluntaria	debe	expresarlo	así	por	escrito	en	los	Registros	Clínicos.	y	dar	su	conformidad	a	este	proceso.	En	el	caso	de	las	Pacientes	de	Maternidad.	también	tiene	el	derecho	a	rechazar	la	indicación	de	hospitalización.	asumiendo	la	responsabilidad	por	las	implicancias.	protección.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	consecuencias	o	impacto	que	su	decisión	pueda	tener	en	su	salud	y	seguridad.	en	situaciones	que	así	lo	ameriten	Artículo	52°.	así	como	también	sus	familiares	y	visitantes.	Artículo	50°.	En	el	caso	que	el	Paciente.	Artículo	51°.	en	el	caso	de	infracción	a	los	deberes	establecidos	en	el	Artículo	3°	del	presente	Reglamento.	Todo	Paciente.	el	egreso	hospitalario	del	Paciente	se	produce	por	Alta	Voluntaria.	y	la	del	recién	nacido	deberá	ser	firmada	por	el	Médico	Neonatólogo.	determinada	por	el	Profesional	Tratante	bajo	consideraciones	de	orden	médico.	el	alta	de	la	madre	la	debe	firmar	su	Médico	Gineco-­‐ Obstetra.	visitas	y	acompañantes	de	Pacientes	de	habitaciones	con	dos	camas	tienen	prohibido	utilizar	dicha	cama	si	ésta	se	encuentra	desocupada.-­‐	DEL	EGRESO	DEL	PROCESO	DE	HOSPITALIZACIÓN	-­‐	MODALIDADES	DE	ALTA.	y	el	trabajo	que	desarrolla	el	personal	Institucional.	Alta	Voluntaria.	recuperación	y	rehabilitación	de	la	salud.	El	Alta	Médica	debe	ser	firmada	por	el	Médico	Tratante	asignado	e	identificado	para	el	proceso	de	hospitalización	del	que	se	está	haciendo	egreso.	de	índole	diagnóstica.	En	consecuencia.	éstos	deberán	estar	siempre	al	cuidado	de	una	persona	adulta	que	será	el	responsable	de	su	conducta	y	resguardo.	como	a	suspender	o	interrumpir	la	ya	iniciada.	Alta	Disciplinaria.	Todo	Paciente.	21 .	Comportamiento	de	Visitas.	su	Apoderado	o	Representante	Legal	deben	revisar	la	documentación	que	se	le	hace	entrega.	La	Dirección	Médica	de	la	Clínica.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.
el	Paciente	hace	entrega	de	la	habitación.	directamente	él.	audífono.	Asistencia	Espiritual.	los	Pacientes	deberán	abstenerse	de	ingresar	a	la	Clínica	con	joyas.	Por	disposición	del	Ministerio	de	Salud	y	lo	dispuesto	en	la	Ley	Nº	20.	Por	ende.	La	Clínica	es	una	Institución	de	Salud	que	tiene	también	la	calidad	de	campo	clínico-­‐docente	universitario	y	de	formación	técnica	en	las	Carreras	relacionadas	al	Área	de	la	Salud.	Identificación	del	Personal.	C.	por	lo	que.	siempre	que	no	exista	circunstancias	excepcionales	que	limiten	esas	posibilidades.	Al	momento	del	alta.	Todo	el	Equipo	de	Salud	de	la	Clínica.	sus	acompañantes	y/o	visitas.	documentos	u	objetos	de	valor.-­‐	DE	LAS	NORMAS	INTERNAS	Y	DE	SEGURIDAD	Artículo	53°.	Así	también	está	estrictamente	prohibido	el	consumo	de	bebidas	alcohólicas	en	los	recintos	y	dependencias	de	la	Clínica.	ambos	apellidos.	22 .	para	cuyo	efecto	firma	el	Formulario	señalado	en	el	artículo	49°	de	este	Reglamento.	Artículo	56°.	El	Paciente	que	no	desee	la	presencia	de	alumnos.	y	que	puedan	afectar	al	Paciente..	portan	una	identificación	visible	en	la	que	figura	su	nombre.	Recinto	Libre	de	Tabaco.	procedimientos	y/o	exámenes.	deberá	manifestarlo	expresamente	a	su	médico	tratante.	En	el	caso	de	las	habitaciones	individuales.	durante	el	proceso	de	hospitalización	y	con	ocasión	de	alguna	evaluación	médica	o	realización	de	algún	procedimiento.	y	deberán	preocuparse	por	el	debido	resguardo	de	sus	efectos	personales.	dinero.	Si	el	Paciente	tiene	algún	tipo	de	prótesis.	de	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	como	dentadura.	Artículo	57°.	Artículo	55°.	y	la	función	o	rol	que	desempeñan.	etc.	para	evitar	su	deterioro	y	extravío.	Artículo	54°.	Resguardo	de	Objetos	Personales	o	de	Valor.	Para	estos	requerimientos	se	debe	contactar	a	la	Unidad	Experiencia	de	Servicio	de	la	Clínica.	las	debe	mantener	en	un	lugar	seguro	y	controlado.	ya	sea.	así	como	las	demás	personas	que	desarrollan	y	llevan	a	cabo	la	actividad	de	la	Clínica	para	dar	las	prestaciones	de	salud.	el	profesional	a	cargo	podrá	estar	acompañado	de	alumnos	en	formación.	situaciones	respecto	de	las	cuales	la	Clínica	no	se	hará	responsable.	cualquiera	sea	su	valor.	Por	lo	anterior.	se	procurará	dar	las	facilidades	que	ellos	requieran.	Actividad	Docente	Universitaria.	ante	la	petición	del	Paciente.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	La	Clínica	no	se	responsabiliza	de	forma	alguna	por	pérdida	de	objetos.	Todo	Paciente	tiene	derecho	a	recibir	asistencia	religiosa	o	espiritual.	en	caso	de	que	el	Paciente	vaya	a	pabellón.	se	permitirá	a	los	familiares	permanecer	en	ellas.	lentes.	debiendo	retirar	en	forma	inmediata	todas	sus	pertenencias	y	objetos	personales	de	la	habitación.660	está	estrictamente	prohibido	a	toda	persona	fumar	en	los	recintos	de	la	Clínica.
filmar	o	fotografiar	imágenes	u	obtener	de	cualquier	modo	registros	audio-­‐visuales	en	las	dependencias	de	la	Clínica.	se	deberá	solicitar	la	autorización	previa	de	la	Dirección	Médica.	captar.	interceptar.	y	para	ese	mismo	efecto.	Artículo	58°.	y	habiéndose	obtenida	ésta.	la	Clínica	no	cuenta	con	mecanismos	de	custodia	ni	resguardo	para	esos	fines.	Artículo	61°.	Artículo	59°.	Artículo	62°.	Del	Departamento	Experiencia	de	Servicio	de	la	Clínica.	visita	que	se	encuentre	en	los	recintos	de	la	Clínica.	sólo	se	podrá	llevar	a	cabo	si	se	cuenta	con	la	autorización	y	el	consentimiento	escrito	del	Paciente	o	de	su	Representante	Legal.	grabar.	a	fin	de	hacer	efectiva	las	responsabilidades	penales	y	civiles	que	procedieren.	en	la	puerta	de	cada	habitación	se	ha	dispuesto	un	plano.	Unidades	de	Pre-­‐Parto	y	Recuperación	Inmediata.	En	protección	del	respeto	a	la	vida	privada	y	a	la	honra	de	todas	y	cada	una	de	las	personas	usuarias	y	Pacientes	de	la	Clínica.	En	caso	que	alguna	persona	encontrare	algún	objeto	olvidado	o	extraviado	debe	entregarlo	en	la	Unidad	de	Experiencia	de	Servicio.	con	fines	periodísticos.	En	el	caso	que	se	requiriese	tomar	fotografías	o	hacer	grabaciones	o	filmaciones.	Artículo	60°.	Está	estrictamente	prohibido	el	uso	de	celulares	en	la	Unidad	de	Pabellones	Quirúrgicos.En	el	caso	de	los	Pacientes	que	consultan	a	través	del	Servicio	de	Urgencia	y	porta	consigo	objetos	de	valor.	Estacionamientos.	Apoderado	o	Representante	Legal	deberá	hacerse	cargo	de	sus	pertenencias	y	objetos	de	valor.	sus	familiares	o	cualquier	persona.	Cada	10	meses	el	Departamento	de	Experiencia	de	Servicio	hará	una	reducción	de	los	objetos	que	se	encuentren	en	su	custodia.	Así	también.	Pabellones	de	parto.	23 .	Grabaciones.	Todo	usuario.	Filmaciones	y/o	cualquier	otro	mecanismo	de	Registro	Audio-­‐Visual.	en	caso	de	emergencia.	cualquiera	sea	el	motivo	o	finalidad	de	esa	acción.	Paciente.	Vías	de	Evacuación.	La	Clínica	tiene	información	disponible	en	cada	piso	sobre	las	vías	de	evacuación	que	existen	y	que	deben	ser	utilizadas	en	caso	de	emergencia.	Uso	de	Celulares.	deberá	seguir	en	todo	momento	las	instrucciones	del	personal	de	la	Clínica.	y	a	disposición	para	que	sean	reclamados	por	su	dueño.	el	que	mantendrá	en	custodia	estos	objetos.	publicitarios	y/o	científicos.	considerando	la	habitación	como	punto	de	referencia	para	su	ubicación.	está	prohibido	tanto	a	los	Pacientes.	su	acompañante.	familiar.	que	indica	las	vías	de	escape	y	las	zonas	de	seguridad.	La	Clínica	dispone	de	estacionamientos	para	el	uso	de	sus	pacientes	y	acompañantes.	quien	deberá	dar	debida	cuenta	de	su	pertenencia	para	proceder	a	su	entrega.	reproducir	conversaciones.	Prohibición	de	Fotografías.	La	inobservancia	a	esta	prohibición	autorizará	a	la	Clínica	para	poner	los	antecedentes	a	disposición	de	la	autoridad	jurisdiccional	que	corresponda.
Artículo	64°.	Artículo	65°.	9.	Procedimiento	de	Reclamos:	Todo	reclamo	será	ingresado	a	un	Sistema	de	Registro	Único	de	la	Unidad	Experiencia	de	Servicio	de	la	Clínica.	Sugerencias.	como	vía	de	contacto	oficial.	Informaciones.	si	se	desean	manifestar	agradecimientos	o	felicitaciones. Firma	del	Paciente	o	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	y	comprensión	de	la	situación	o	hechos	que	han	causado	la	disconformidad	o	insatisfacción.	el	que	se	encuentra	a	disposición	en	todos	los	Centros	de	Admisión. Correo	Electrónico.. Fecha	del	reclamo. Hechos	que	fundamenten	el	reclamo	y	la	infracción	a	los	derechos	que	contemple	la	Ley.	Mecanismos	de	comunicación	del	Usuario	con	la	Clínica. Nombre	y	RUT	del	Paciente	y	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	Pagina	Web	institucional.	o	en	su	caso	del	Reclamante.	5. TÍTULO	V	DISPOSICIONES	ORGÁNICAS	A.	Formulario	de	Reclamo.	con	declaración	expresa	que	se	acepta	por	el	Paciente	o	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	y	será	gestionado	en	conformidad	al	procedimiento	que	para	el	efecto	establece	el	Reglamento	que	Regula	los	Procedimientos	de	Reclamos	de	la	Clínica.	Para	la	presentación	de	un	Reclamo.	Respuesta	y	Cierre	de	Reclamos:	Todo	reclamo	presentado	en	conformidad	a	lo	dispuesto	en	los	artículos	anteriores	será	cerrado	mediante	respuesta	oficial	escrita	de	la	Dirección	24 .	Todo	usuario.	Artículo	66°.	así	también. Dirección	y	Teléfono	del	Reclamante	7.	para	la	debida	identificación	y	precisión	del	caso.	La	información	es:	1.	Los	Reclamos.	2.	Artículo	63°.	Experiencia	de	Servicio.	8. Nombre	y	RUT	del	Reclamante	6. Peticiones	concretas. Dirección	y	Teléfono	del	Paciente	y	su	Apoderado	o	Representante	Legal	4.	En	todas	las	Unidades	y	Servicios	de	la	Clínica	se	encuentran	disponibles	para	los	usuarios	y	Pacientes	los	Libros	de	Reclamos	y	Sugerencias.	Todo	usuario	o	Paciente	que	se	sienta	disconforme	con	el	servicio	entregado	durante	su	proceso	de	atención.	existiendo	como	vías	oficiales	de	comunicación:	Libro	de	Reclamos	y	Sugerencias	y	página	Web	de	la	Clínica.	Paciente	y	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	deberá	indicarse	la	información	que	más	adelante	se	señala.	tiene	el	derecho	a	expresarlo	y	a	presentar	un	reclamo	y/o	sugerencia	ante	la	Institución.	Felicitaciones	o	Agradecimientos.-­‐	DEL	PROCEDIMIENTO	DE	RECLAMOS	Y	SUGERENCIAS.	3.	tienen	el	deber	de	informarse	y	conocer	el	Reglamento	que	Regula	los	Procedimientos	de	Reclamos	de	la	Clínica.	deberán	ser	presentadas	por	escrito.
En	el	caso	de	que	la	insistencia	del	profesional	tratante.	o	directamente	ante	la	Dirección	Médica.	así	de	la	necesidad	de	la	ampliación	del	plazo.	sin	embargo.	de	interrumpir	el	tratamiento.	Artículo	67°.	puede	acceder	al	Comité	Ético	Asistencial	presentando	una	solicitud	a	través	de	su	Médico	tratante	o	del	Médico	Coordinador	de	la	Unidad	o	Servicio	en	que	el	Paciente	esté	siendo	atendido.	cuando	la	persona	le	expresare	su	voluntad	de	no	ser	tratada.	respecto	de	las	cuales	se	analice	la	posible	indicación	y	aplicación	de	tratamientos	invasivos	de	carácter	irreversibles.	contados	desde	el	día	hábil	siguiente	a	su	recepción.	Comité	de	Ética.	que	serían	evitables	prudencialmente	siguiendo	los	tratamientos	indicados	y	siempre	que	el	profesional	tratante	haya	agotado	todas	las	instancias	de	información	que	hubiesen	permitido	a	la	persona	o	a	su	representante	alcanzar	una	decisión	autónoma.	2.	Artículo	68°.	La	gestión.	se	notificará	de	esta	situación. En	el	caso	de	personas	con	discapacidad	psíquica	o	intelectual.	en	la	indicación	de	los	tratamientos	o	la	limitación	del	esfuerzo	terapéutico	hayan	sido	rechazadas	por	la	persona	o	su	represente	legal	y	siempre	que	se	hayan	agotado	todas	las	instancias	de	información	que	hubiesen	permitido	a	la	persona	o	a	su	representante	alcanzar	una	decisión	autónoma.Médica	de	la	Clínica	o	de	la	Gerencia-­‐Jefatura	delegada.	4.	si	la	complejidad	de	la	situación	así	lo	amerita.584	y	su	Reglamento.	El	Comité	Ético	Asistencial	es	un	órgano	colegiado	de	deliberación	de	carácter	consultivo	e	interdisciplinario.	El	Paciente. En	el	caso	de	una	posible	aplicación	de	Alta	Forzosa	por	parte	de	la	Dirección	de	la	Clínica.	o	se	negare	a	cumplir	las	prescripciones	del	profesional	tratante.	Materias	en	que	se	debe	solicitar	pronunciamiento	del	Comité	de	Ética.	5.	a	propuesta	del	profesional	tratante.	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	debe	solicitarse	el	pronunciamiento	u	opinión	del	Comité	en	los	siguientes	casos:	1.	3.	creado	para	analizar	y	asesorar	sobre	los	conflictos	éticos	que	se	susciten	como	consecuencia	de	la	atención	de	salud.	respuesta	y	cierre	del	reclamo	se	procurará	gestionar	dentro	del	plazo	de	15	días	hábiles.	para	contribuir	a	mejorar	la	calidad	de	la	atención	y	proteger	los	derechos	de	las	personas	en	relación	con	ella.	25 .	en	aquellos	casos	en	los	que	considere	que	se	encuentra	expuesta	a	graves	daños	o	riesgo	de	morir	y	siempre	que	previamente	se	haya	realizado	una	evaluación	clínica	integral	que	no	hubiese	logrado	aclarar	dicha	duda. En	caso	de	duda	del	profesional	tratante	acerca	de	la	competencia	de	la	persona	para	adoptar	una	decisión	autónoma.	que	no	se	encuentran	en	condiciones	de	manifestar	su	voluntad.	B.	De	conformidad	a	la	Ley	N°	20.	conforme	a	la	reglamentación	particular	que	regula	la	materia.-­‐	DEL	COMITÉ	DE	ÉTICA. En	el	caso	que	se	estime	que	la	decisión	autónoma	manifestada	por	la	persona	o	su	Representante	Legal	la	expone	a	graves	daños	a	su	salud	o	a	riesgo	de	morir.	dirigida	al	Paciente	o	a	su	Representante	Legal.
En	el	caso	que	la	consulta	diga	relación	con	la	atención	de	menores	de	edad.	debiendo	proteger	su	derecho	a	ser	informado.	Por	Registro	Clínico.	El	pronunciamiento	del	Comité	tendrá	solamente	el	carácter	de	recomendación	y	sus	integrantes	no	tendrán	responsabilidad	civil	o	penal	derivada	de	ello.	Nuestra	normativa	legal	vigente.	Artículo	71°.	De	los	Informes	y	Acuerdos	del	Comité:	Todos	los	informes	y	acuerdos	emitidos	por	el	Comité.	El	contenido	de	la	Ficha	Clínica	se	registrará	por	el	profesional	que	efectúe	la	prestación	de	salud.	Ficha	Clínica	y	Registros	Clínicos:	La	Ficha	Clínica	es	el	instrumento	obligatorio	en	que	se	registra	el	conjunto	de	antecedentes	relativos	a	las	diferentes	áreas	relacionadas	con	la	salud	de	una	persona.	en	consecuencia.	la	Clínica	lo	ha	incorporado	en	el	Sitio	Web	Institucional.	deberán	formularse	por	escrito	y	no	serán	vinculantes	para	los	usuarios	ni	para	los	prestadores.	así	como	sus	apoderados	y	representantes	legales.	Experiencia	de	Servicio	y	Dirección	Médica.	Confidencialidad	de	la	Información	de	Salud.	en	el	acto	de	otorgarla	o	inmediatamente	después	de	ello.	De	los	Procedimientos	del	Comité	de	Ética	y	su	Reglamento.	reservada	y	está	amparada	por	el	secreto	profesional.	tienen	el	deber	de	informarse	y	conocer	del	Reglamento	del	Comité	de	Ética	y	sus	procedimientos	que	ha	dispuesto	Clínica	Ciudad	del	Mar.	por	lo	que	también	tiene	el	carácter	de	dato	sensible. Artículo	73°.	C.	26 .	en	forma	personal	y	por	escrito.	Para	estos	efectos.	que	cumple	la	finalidad	de	mantener	integrada	la	información	necesaria	para	el	otorgamiento	de	atenciones	de	salud	al	Paciente.	cuando	ésta	es	solicitada	por	el	Paciente.	y	será	considerada	como	“Dato	Sensible	de	conformidad	a	los	establecido	en	la	Ley	N°	19.	se	entiende	que	es	todo	documento	o	antecedente	que	consigne	datos	y/o	información	de	salud	del	Paciente.	establece	que	toda	la	información	médica	y	de	salud	de	las	personas	es	de	carácter	confidencial.	Hall	Central.	Entrega	de	Copia	de	la	Ficha	Clínica.	Conforme	a	la	normativa	vigente.	Artículo	69°.	a	expresarse	y	a	ser	escuchado.	Los	usuarios	y	Pacientes.	así	como	también	se	encuentra	disponible	en	los	siguientes	servicios	al	interior	de	la	Clínica:	Admisión	Central.	y	en	su	manejo	se	estará	a	las	mismas	disposiciones	establecidas	para	la	ficha	clínica.-­‐	DE	LOS	REGISTROS	CLÍNICOS.	Artículo	70°.”	La	Dirección	Médica	es	el	encargado	legal	de	la	custodia	y	reserva	de	la	Ficha	y	Registros	Clínicos.	el	Comité	deberá	tener	en	cuenta	especialmente	el	interés	superior	de	éstos.628.	sólo	es	procedente	la	entrega	de	copia	de	Registros	Clínicos.	Centro	Médico.	estos	deben	permanecer	siempre	en	el	establecimiento.	Artículo	72°.
acreditando	su	identidad	y	aportando	la	documentación	que	les	habilitaría	para	formular	la	petición.	así	como	también	se	encuentra	disponible	en	los	siguientes	servicios	al	interior	de	la	Clínica:	Admisión	Central.	tanto	el	Paciente.	Artículo	74°.	b)	c)	y	d).	y	hacer	una	solicitud	escrita	mediante	los	formularios	establecidos	para	esos	efectos.Por	excepción	extraordinaria.	o	copia	total	o	parcial	de	los	mismos	o	parte	.	siempre	que	la	información	contenida	en	la	Ficha	o	Registros	Clínicos	se	relacione	con	las	causas	que	estuviere	conociendo.	previa	autorización	del	Juez	competente.	otorgado	ante	Notario	Público.	d) A	los	Tribunales	de	Justicia.	y	en	tales	casos	la	Dirección	Médica	calificará	la	validez	y	suficiencia	de	la	autorización	invocada.	Para	estos	efectos.	c) A	un	tercero	debidamente	autorizado	por	el	Paciente.	deberán	concurrir	personalmente	a	la	Dirección	Médica	con	la	documentación	adecuada.	en	los	casos.	Los	usuarios	y	Pacientes.	la	información	contenida	en	la	Ficha	o	Registros	Clínicos.	De	los	Procedimientos	relativos	a	la	Ficha	Clínica	y	su	Reglamento.	f) Personas	e	instituciones	expresamente	autorizadas	por	escrito	por	el	Paciente	para	este	efecto.	Artículo	75°.	la	Ficha	Clínica	se	mantendrá	en	custodia	y	reserva	durante	el	plazo	mínimo	de	15	años	contados	desde	el	último	ingreso	de	atención	que	se	registre.	En	conformidad	a	la	normativa	legal	establecida	en	la	Ley	N°	20.	a	sus	herederos.	e) A	los	Fiscales	del	Ministerio	Público	y	a	los	Abogados.	Para	solicitar	registros	clínicos.	que	entró	en	vigencia	el	1°	de	octubre	de	2012.	Centro	Médico.	mediante	poder	simple	y	especial	para	este	efecto.	b) En	el	caso	de	fallecimiento	del	Paciente.	Hall	Central.	condición	está	última	que	deberá	ser	acreditada	mediante	la	documentación	emanada	de	las	entidades	y	autoridades	competentes.	como	en	aquellas	casos	de	la	letra	a).	forma	y	condiciones	que	se	pasan	a	señalar:	a) Al	Representante	Legal	del	Paciente.	27 .	así	como	sus	apoderados	y	representantes	legales.	tienen	el	deber	de	informarse	y	conocer	del	Reglamento	relativo	a	la	Ficha	Clínica	y	sus	procedimientos	que	ha	dispuesto	Clínica	Ciudad	del	Mar.	la	Clínica	lo	ha	incorporado	en	el	Sitio	Web	Institucional.	Del	Archivo	de	la	Ficha	Clínica.584.	Experiencia	de	Servicio	y	Dirección	Médica.	podrá	ser	entregada.	cuando	la	información	se	vincule	directamente	con	las	investigaciones	o	defensas	que	tengan	a	su	cargo.
de	las	indicaciones	previas	a	los	procedimientos	que	requiera	realizarse.	Para	toda	atención	de	salud	que	requiera	reserva	de	hora.-­‐	DEL	SISTEMA	DE	HORARIO	Y	FUNCIONAMIENTO. Servicios	en	que	se	realicen	Exámenes	y	Procedimientos	de	carácter	ambulatorio.	comprende:	1.	Hall	Central.	como	en	los	siguientes	servicios	al	interior	de	la	Clínica:	Servicio	de	Urgencia.	de	las	modalidades	de	atención.	Toma	de	Muestras.	precios	y	formas	de	pago	a	través	de	su	Sitio	Web.	Deber	de	Informarse.	Modalidad	Ambulatoria.	Artículo	78°. Servicios	de	Imagenología	5.	Artículo	79°.	Todo	lo	relativo	a	las	indicaciones	y	condiciones	especiales	para	la	toma	de	muestras. Servicio	de	Urgencia	Los	horarios	de	atención	son:	• Centro	Médico	Lunes	a	Viernes	de	08:00	a	20:00	horas	Sábados	de	08:00	a	13:00	horas	• Toma	de	Muestras	Lunes	a	Viernes	de	07:30	a	13:00	horas	Sábados	de	07:30	a	13:00	horas	• Imagenología	Ambulatoria	Lunes	a	Viernes	de	08:00	a	20:00	horas	Sábados	de	08:30	a	13:30	horas	Articulo	77°.	La	Clínica	cuenta	con	sistemas	de	acceso	a	la	información	relativas	a	las	materias	señaladas	en	el	inciso	precedente.	precios	y	forma	de	pago.	De	la	Atención	Abierta.	aranceles.	Informaciones.	aranceles.	el	Paciente	tiene	la	obligación	de	avisar	con	la	debida	antelación.	el	Paciente	no	necesita	28 .	4.	y	Experiencia	de	Servicio. TÍTULO	VI	DISPOSICIONES	DEL	SISTEMA	DE	ATENCIÓN	AMBULATORIA	A.	Reserva	de	Horas	para	realización	de	Exámenes	en	Toma	de	Muestras	de	Laboratorio	Clínico:	Por	regla	general	en	Unidad	de	Toma	de	Muestras.	Reserva	de	Horas	para	Consulta	Médica. Unidad	de	Laboratorio	Clínico	y	Toma	de	Muestras.	deben	ser	consultados	en	las	Unidades	y	Servicios	respectivos.	Artículo	76°.	la	necesidad	de	anular	su	hora	de	reserva	en	caso	de	no	poder	asistir	a	ella.	en	cuanto	a	horarios.	realización	de	exámenes	y	procedimientos. Centro	Médico	2.	3.	Centro	Médico.	que	no	supongan	el	uso	de	cama	de	hospitalización.	Admisión	Central.	La	solicitud	de	reserva	de	horas	se	puede	realizar	vía	Sitio	Web	o	a	través	del	Call	Center	de	Clínica	Ciudad	del	Mar.	El	Área	Ambulatoria	de	la	Clínica.	Es	responsabilidad	del	Paciente	informarse	de	los	horarios	de	funcionamiento.
preparación	o	indicaciones	que	deban	darse	en	forma	previa	al	Paciente.	• Mamografías.	ya	que	la	atención	es	por	orden	de	llegada.	La	solicitud	de	reserva	de	horas	para	estos	efectos	deben	ser	realizados	a	través	del	Call	Center.	y	que	requiera	de	técnicas	o	tiempos	especiales.	directamente	en	la	Unidad.	urológicos	y	ginecológicos.	es	deber	del	Paciente	informarse	al	respecto.	el	Paciente	no	necesita	reservar	hora.	debido	a	la	información.	por	lo	cual.	La	solicitud	de	reserva	de	horas	para	estos	efectos	deben	ser	realizados	a	través	del	Call	Center.	Los	exámenes	que	requieren	reserva	de	hora	son:	• Estudios	radiológicos	digestivos.	Todo	Paciente	mayor	de	18	años	debe	ingresar	solo	a	la	unidad	de	Toma	de	Muestras.	cuestión	que	no	es	factible	anticipar	en	este	Reglamento.	• Ecotomografía.	algunos	estudios	clínicos	que	se	hayan	incorporado	o	se	vayan	incorporando	en	su	disponibilidad.	29 .	excepto	para	la	realización	de	los	exámenes	que	se	pasarán	a	señalar.	también	por	excepción	sea	necesario	reserva	de	hora.	o	en	su	caso.	• Biopsias	de	tiroides.	preparación	o	indicaciones	que	deban	darse	en	forma	previa	al	Paciente.	directamente	en	la	Unidad.	o	en	su	caso.	Artículo	80°.	• Resonancia	Nuclear	Magnética	• Estudios	de	Medicina	Nuclear.	• Scanner.	Los	exámenes	que	requieren	reserva	de	hora	son:	• Espermiograma	Conforme	a	la	dinámica	del	trabajo	del	Laboratorio	Clínico.	ya	que	la	atención	es	por	orden	de	llegada.	Por	regla	general	en	Unidad	de	Imágenes.reservar	hora.	excepto	para	la	realización	de	los	exámenes	que	se	pasarán	a	señalar.	Reserva	de	Horas	para	realización	de	Exámenes	en	Imagenología	y	otros	Procedimientos.	debido	a	la	información.	como	Densitometría.
salvo	en	los	casos	de	Pacientes	menores	de	edad. Cédula	de	identidad	o	Pasaporte	2.	El	día	de	la	atención.	Artículo	84°.	El	día	de	la	atención.	es	deber	del	Paciente	mantener	sus	datos	de	contacto	actualizados.	el	Paciente	debe	presentarse	en	la	Unidad	de	Admisión	respectiva	para	realizar	su	recepción	y	pagar	la	prestación	requerida.	4.	posterior	a	este	límite.	para	poder	notificar	estas	situaciones.	En	la	eventualidad	de	que	el	profesional	médico	o	la	Unidad.	Artículo	81°.	30 .	la	estructuración	de	la	agenda	de	atención.	el	Paciente	deberá	reagendar	su	cita.	Acompañante	durante	la	Realización	de	Exámenes	o	Procedimientos.	Sólo	a	modo	de	ejemplo:	Biopsias).-­‐	DE	LAS	NORMAS	PARA	LA	ATENCIÓN.	Hora	de	Llegada.	se	deberá	suscribir	un	Pagaré	y	Mandato	correspondiente	a	favor	de	Clínica	Ciudad	del	Mar.	se	vea	en	la	imposibilidad	de	brindar	la	atención	de	salud	agendada	previamente	por	el	Paciente.	Es	responsabilidad	del	Paciente	traer	su	Orden	Médica	escrita	al	momento	del	examen.	En	caso	de	eventualidades	y/o	emergencias.	El	Paciente	deberá	hacer	ingreso	solo.	Sólo	el	Médico	Tratante	está	autorizado	a	emitir	copia	de	dicha	orden	médica.	se	realizará	el	ingreso	del	Paciente	con	máximo	de	15	minutos	de	atraso	a	la	hora	de	reserva.	el	profesional	autorizará	el	ingreso	de	acuerdo	a	la	disponibilidad	de	su	agenda.	Requisitos	para	la	Atención	en	un	Examen	o	Procedimiento.	Artículo	82°.	no	permitiéndose	la	presencia	de	acompañante.	a	fin	de	reprogramar	dicha	reserva.	Artículo	85°.	prestaciones	de	salud.	dada	la	naturaleza	de	la	actividad	de	la	Clínica.	La	medida	establecida	en	el	presente	artículo	se	establece	por	las	dificultades	que	supone	para	la	Institución.	la	Clínica	procurará	contactarla	en	forma	inmediata	de	conocida	esta	circunstancia.	el	Paciente	debe	llegar	con	15	minutos	de	anticipación	a	su	hora	de	reserva. Programa	médico	emitido	en	FONASA	cuando	corresponda.	y	en	el	caso	de	los	procedimientos	que	así	lo	exijan.	Además	deben	presentarse	con:	1.B.	que	limitan	el	control	de	planificación	en	el	horario	de	entrega	del	servicio.	A	fin	de	otorgar	una	atención	oportuna.	Requisitos	para	la	Consulta. Documento	de	Consentimiento	Informado	cuando	corresponda.	para	garantizar	el	pago	de	prestaciones	adicionales	que	suponga	la	ejecución	del	Estudio	o	Procedimiento	a	realizar.	Artículo	83°. Orden	Médica	correspondiente	3.	que	afectan	a	múltiples	variables	imprevisibles	e	inevitables.	Esto	es.	Por	lo	anterior.	de	no	ser	posible	su	atención.	Reprogramación	de	Reserva.	La	Clínica	no	podrá	realizar	el	examen	y/o	procedimiento	sin	este	documento.	el	Paciente	debe	presentarse	con	su	Carnet	de	Identidad	o	Pasaporte	en	la	Unidad	de	Admisión	respectiva	para	realizar	su	recepción	y	pagar	la	atención	que	está	siendo	requerida.
cuya	accesibilidad	depende	de	sus	capacidades	propias	operativas	y	de	los	contratos	suscritos	que	esa	entidad	tiene	con	cada	asegurador.	Clínica	Ciudad	del	Mar	no	tiene	responsabilidad	ni	ingerencia	alguna	en	los	convenios	que	los	aseguradores	suscriban	con	IMED.	d) Tarjetas	de	débito	y	crédito.	b) Programa	Médico	de	FONASA	cuando	ello	corresponda.	Artículo	86°.	Artículo	89°.Paciente	que	solicita	atención	en	Servicio	de	Urgencia.	C.-­‐	DE	LAS	DISPOSICIONES	ADMINISTRATIVAS.	requiriendo	una	prestación	de	salud.	en	forma	previa	a	su	ingreso.	como	tampoco	en	la	operativa	de	esta	última	empresa.	debe	indicar	el	motivo	de	su	consulta	y	presentar	su	Cédula	de	Identidad	y	dar	la	31 .En	caso	de	procedimientos	realizados	a	Pacientes	que	tengan	dificultades	físicas	o	cognoscitivas	que	les	impidan	deambular	o	mantenerse	de	pie	o	los	limiten	de	forma	física	o	psicológica.	se	permitirá	la	asistencia	de	un	acompañante	para	el	Paciente.	c) Pago	efectivo.	la	conciencia	de	una	necesidad	inminente	de	atención.	Bonos	para	Prestaciones	GES.	son	éstos	últimos	los	que	determinan	que	prestaciones	serán	bonificadas	a	través	vía	IMED.	Las	modalidades	de	pago	que	se	reciben	son:	a) Bono	emitido	por	el	asegurador	respectivo.	Artículo	88°.	Modalidades	de	Pago	en	Atención	Ambulatoria.	TÍTULO	VII	DISPOSICIONES	DEL	SERVICIO	DE	URGENCIA	A.	Para	el	otorgamiento	de	prestaciones	de	salud	GES.-­‐	DEL	PAGO	DE	LAS	PRESTACIONES.	esta	situación	será	calificada	por	el	médico	a	cargo	del	procedimiento.	Todo	Paciente	que	requiera	atención	en	el	Servicio	de	Urgencia.	En	la	Atención	Ambulatoria	el	Paciente	debe	presentarse	en	la	Unidad	de	Admisión	respectiva	para	realizar	su	recepción	y	efectuar	el	pago	de	la	prestación	requerida.	Es	toda	persona	que	concurre	al	Servicio	de	Urgencia	de	Clínica	Ciudad	del	Mar.	ya	que.	por	causa	diversa	y	gravedad	variable	que	genera	en	el	Paciente	que	sufre	o	en	su	familia.	Servicio	de	Venta	Bonos	-­‐	IMED.	Artículo	90°.	Artículo	87°.	Solicitud	de	Atención.	El	Servicio	IMED	no	emite	bonos	para	prestaciones	GES.	En	el	Área	Ambulatoria	está	disponible	el	Servicio	que	brinda	la	empresa	IMED	para	venta	de	bono	electrónico.	el	Paciente	debe	traer	los	Bonos	respectivos	desde	su	Isapre	o	Asegurador	y	entregarlos	en	forma	previa	a	su	atención	para	el	pago	de	la	misma.
y	de	conformidad	a	la	normativa	jurídica	vigente.información	necesaria	para	su	debida	identificación	que	se	señala	en	los	numerales	1.	este	trámite	deberá	ser	efectuado	por:	el	Apoderado.	no	autorice	dichos	exámenes.	le	será	informado	al	Paciente.	Representante	Legal	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	a	ese	momento.	ésta	sólo	cubrirá	los	gastos	por	la	atención	de	salud	hasta	que	se	produzca	la	estabilización	del	Paciente.	Emergencia	Vital	y/o	Condición	de	Emergencia.	y	proceder	a	efectuar	los	trámites	de	Solicitud	de	Admisión	que	contempla	el	artículo	5°	y	siguientes	de	este	Reglamento.	En	caso	de	que	el	Paciente	no	se	encuentre	en	condiciones	del	hacerlo.	una	vez	que	le	haya	sido	notificada	la	estabilización	del	Paciente.	En	caso	que	el	Paciente.	siempre	que	ello	sea	factible	desde	un	punto	de	vista	médico.	decida	rechazar	el	traslado	a	la	red	de	prestadores	que	designe	su	asegurador.	deberá	manifestarlo	por	escrito.	y	en	tal	caso	se	aplicarán	las	normas	correspondientes	a	la	Ley	de	Urgencia	y	se	procederá	a	la	devolución	del	Pagaré	a	quien	lo	haya	suscrito.	como	garantía	de	pago	de	las	prestaciones	de	salud	señaladas	en	el	párrafo	anterior.	al	8.	y	opte	por	la	Modalidad	Libre	Elección.	En	caso	que	para	el	equipo	de	salud	residente	del	Servicio	de	Urgencia	determine	como	necesario	solicitar	interconsulta	con	médicos	especialistas	para	una	adecuada	valoración	diagnóstica	y	definición	terapéutica.	lo	certificará	por	escrito	en	el	formulario	diseñado	para	este	fin.	En	el	caso	que	para	la	atención	del	Paciente	éste	contare	a	su	favor	con	Carta	de	Resguardo.	B.	el	Representante	Legal	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	a	ese	momento.-­‐	DE	LAS	DISPOSICIONES	MÉDICO-­‐ASISTENCIALES.	circunstancia	que	será	calificada	médicamente.	a	su	Apoderado	o	a	su	Representante	Legal.	se	deberá	suscribir	a	favor	de	Clínica	Ciudad	del	Mar	un	Pagaré	y	un	Mandato	para	el	efecto	correspondiente.	en	caso	de	atención	en	Maternidad.	Trámites	de	Ingreso.	deberá	firmar	un	documento	de	Rechazo	/	No	Aceptación	que	libera	a	Clínica	Ciudad	del	Mar	de	toda	responsabilidad.	32 .	esto	es.	ésta	se	recibirá	por	la	Clínica	conjuntamente	con	el	Pagaré.	Artículo	93°.	Artículo	92°.	Autorización	para	la	Realización	de	Exámenes.	su	Apoderado.	o	a	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	a	ese	momento.	En	caso	que	para	el	ingreso	del	Paciente	se	aplique	Ley	de	Urgencia.	si	autoriza	al	equipo	de	salud	residente	del	Servicio	de	Urgencia	a	solicitar	y	efectuar	todos	los	exámenes	y	procedimientos	que	sean	necesarios	para	un	adecuado	estudio	diagnóstico	y	definición	terapéutica.	o	a	su	Apoderado	o	Representante	Legal.	todo	ello	en	garantía	del	pago	de	las	prestaciones	que	recibirá	el	Paciente	y	el	Recién	Nacido.	Artículo	91°.	En	caso	de	que	el	médico	residente	del	Servicio	de	Urgencia	determine	que	el	Paciente	se	encuentra	en	la	condición	definida	en	la	letra	g)	del	artículo	1°	de	este	Reglamento.	En	el	evento	que	el	Paciente.	Una	vez	efectuado	la	Solicitud	de	Atención.	del	inciso	2°	del	artículo	5°	del	presente	Reglamento.	Atención	Médica	por	Especialistas.	y	al	asegurador	respectivo	para	que	proceda	al	traslado	del	Paciente	su	red	de	prestadores.	y	será	notificada	al	Paciente.	su	Apoderado	o	su	Representante	Legal.	En	el	ingreso	al	Servicio	de	Urgencia	se	le	consultará	al	Paciente.
En	caso	que	el	Paciente.	Artículo	95°.	Artículo	97°.	deberá	firmar	un	documento	de	Rechazo	/	No	Aceptación	que	libera	a	Clínica	Ciudad	del	Mar	de	toda	responsabilidad.	33 .	su	Apoderado	o	Representante	Legal	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.	se	le	informará	de	esta	circunstancia	al	Paciente.	Los	Informes	de	los	Estudios	de	Imágenes.	y	el	Paciente	no	se	encuentre	en	condiciones	de	expresar	su	voluntad	ni	sea	posible	obtener	el	consentimiento	de	su	Representante	Legal.	sólo	podrá	estar	acompañado	por	una	persona.	Excepción	Especial	a	la	Necesidad	del	Consentimiento	Informado.	El	Paciente	que	ingresa	al	box	del	Servicio	de	Urgencia	para	su	atención.	a	su	Apoderado.	Artículo	94°.	su	Apoderado	o	Representante	Legal	o	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	a	ese	momento.	Dicho	traslado	será	gestionado	por	el	Servicio	de	Urgencia	de	la	Clínica.	de	su	Apoderado	o	de	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.	estabilizar	y	manejar	las	personas	que	solicitan	atención	en	el	Servicio	de	Urgencia.	El	traslado	a	otro	Centro	Asistencial	será	realizado	en	el	tipo	de	ambulancias	que	la	complejidad	del	Paciente	requiera.	cuenta	con	un	Sistema	de	Priorización.	para	efecto	que	lo	autorice.	y	su	costo	será	incorporado	en	la	Cuenta	de	Gastos	del	Paciente.	hacia	los	prestadores	que	indique	el	Paciente.	esto	es.	en	aquellos	casos	que	su	condición	de	salud	o	cuadro	clínico	implique	riesgo	vital	o	secuela	funcional	grave	de	no	mediar	atención	médica	inmediata	e	impostergable.	La	atención	de	urgencia	para	recibir.	le	será	entregado	el	reporte	de	su	atención	junto	con	las	indicaciones	médicas	respectivas.	se	podrá	restringir	temporal	o	provisoriamente	el	acceso	de	acompañante	por	consideraciones	de	carácter	médico-­‐clínico	relativas	al	Paciente.	Cuando	el	Paciente	sea	dado	de	alta	del	Servicio	de	Urgencia.	no	requiriéndose	manifestación	de	voluntad	alguna.o	a	su	Apoderado	a	su	Representante	Legal	o	a	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre	a	ese	momento.	El	equipo	de	salud	deberá	actuar	en	orden	a	garantizar	la	protección	de	la	vida	del	Paciente.	no	autorice	la	mencionada	interconsulta.	En	caso	de	que	el	Paciente	requiera	hospitalización	y	a	ese	momento	la	Clínica	no	tenga	disponibilidad	del	tipo	de	camas	que	se	necesite	según	su	diagnóstico	y	condición	clínica.	Disponibilidad	de	Camas	de	Hospitalización.	Tiempo	de	Espera.	Electrocardiogramas	y	otros	que	se	hayan	realizado	durante	el	proceso	de	atención	en	el	Servicio	de	Urgencia.	Artículo	96°.	Acompañante	en	Atención	en	el	Servicio	de	Urgencia.	deben	ser	retirados	al	día	siguiente	en	los	servicios	respectivos.	Alta	de	la	Urgencia.	o	de	carácter	médico-­‐ asistenciales	relativas	al	funcionamiento	del	Servicio.	Representante	Legal	o	a	la	persona	a	cuyo	cuidado	se	encuentre.	y	de	la	necesidad	de	efectuar	el	traslado	a	otro	Centro	de	Salud.	y	en	su	defecto	al	establecimiento	que	tenga	disponibilidad	del	tipo	de	cama	que	se	requiera.	No	obstante	lo	anterior.	un	sistema	de	triage	que	se	sustenta	en	criterios	técnicos	y	que	supone	un	método	de	selección	y	clasificación	de	los	Pacientes	basados	en	sus	necesidades	terapéuticas	y	los	recursos	disponibles.	que	presentan	una	variedad	y	multiplicidad	de	requerimientos	asistenciales.	Artículo	98°.
Cuando	el	Paciente	sea	dado	de	Alta	del	Servicio	de	Urgencia.	ubicado	en	el	primer	piso	del	edificio	principal.30	horas.	Artículo	99°.	Trámites	al	Egreso	del	Servicio	de	Urgencia.	debe	concurrir	al	Área	de	Admisión	del	mismo	para	efectuar	los	trámites	de	pago	de	las	prestaciones	brindadas	y	la	consecuente	devolución	del	pagaré	si	corresponde.	34 .	deberá	realizar	el	trámite	del	pago	en	la	recepción	del	servicio	de	Imagenología.	en	el	horario	continuado	de	09.	Las	prestaciones	de	salud	brindadas	en	el	Servicio	de	Urgencia	no	reemplazan	la	atención	de	salud	que	el	Paciente	debe	requerir	a	la	brevedad	en	control	con	su	médico	tratante	o	el	especialista	que	corresponda.00	a	18.	En	el	caso	excepcional	que	el	paciente	no	haya	podido	regularizar	su	cuenta	el	día	de	la	atención.
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