Source: https://idblegacy.iadb.org/es/acerca-del-bid/resolucion-de-conflictos-y-mecanismos-de-etica-para-empleados,8623.html
Timestamp: 2019-05-24 02:59:38+00:00

Document:
BID - Resolución de Conflictos y Mecanismos de Ética para Empleados
El sistema de resolución de conflictos para los empleados del BID
Los empleados del BID y de la CII disponen de múltiples recursos para la resolución de conflictos.
La Oficina de Ética del Banco apoya a los empleados y a la Administración del BID con respecto a la debida aplicación del Código de Ética y Conducta Profesional. Además, dirige sesiones de capacitación ética para el personal.
El Departamento de Recursos Humanos del BID desempeña una función importante en lo que atañe a la prevención y resolución de problemas y quejas relacionados con el trabajo. Habida cuenta de que el conflicto es un elemento inherente a la interacción humana, el asesoramiento y la intervención del Departamento de Recursos Humanos en las relaciones laborales trata de prever los conflictos incipientes y de interceder para resolverlos cuando se solicita su intervención, mediante su participación en mecanismos formales e informales de resolución de conflictos, dentro del ámbito de la institución.
Los empleados y consultores del BID pueden recurrir a la Ombudsperson, que constituye un instrumento independiente, confidencial e imparcial de ayuda a la solución de problemas relacionados con el trabajo. La Ombudsperson suplementa los canales regulares del Banco para el tratamiento de los problemas laborales ofreciendo un ámbito informal para resolver preocupaciones, problemas o conflictos de manera justa y equitativa. La Ombudsperson también observa las tendencias que puedan percibirse en el caudal de casos, a fin de contribuir a la detección temprana de problemas posiblemente significativos en el plano institucional.
Además, conforme a las recomendaciones formuladas por un examinador independiente con objeto de ayudar al fortalecimiento del sistema de quejas de los empleados del Banco, éste agregó la mediación como instrumento adicional para ayudar a la resolución de los conflictos de índole laboral. Con esta finalidad, el Presidente del Banco nombró un Secretario de Mediación con el cometido de orientar y asesorar a todas las partes en conflicto, respecto de los aspectos relacionados con la mediación y procesos afines. La mediación es un mecanismo confidencial de resolución de conflictos, en el cual una tercera parte imparcial ayuda a dos o más participantes a comprender mejor sus problemas, intereses y necesidades, habilitándolos para saldar sus diferencias mediante un acuerdo voluntario.
El Tribunal Administrativo del Banco es la instancia final que dirime los litigios derivados de la relación de empleo con el Banco o con la Corporación.
El Banco reconoce que en todo ambiente laboral los conflictos y dificultades son normales y considera importante abordar, lo antes posible, problemas y asuntos relacionados a ética que se presenten en el lugar de trabajo. Los recursos en este sitio de Internet ofrecen múltiples opciones para ayudar a los empleados a manejar y resolver problemas laborales de una manera productiva.
¿A dónde debo acudir en primer lugar si quiero abordar un problema relacionado con el trabajo?
Escuchan y responden preguntas relacionadas con el trabajo y ofrecen a los empleados asesoramiento y orientación
Interceden y posibilitan que los empleados usen habilidades cooperativas en la resolución de problemas relacionados con el trabajo, los cuales, de no ser manejados de forma apropiada, podrían convertirse en problemas más serios.
Dar dirección y apoyo al personal, incluyendo definición del plan de trabajo y evaluación de desempeño
Pueden buscar ayuda del Departamento de Recursos Humanos, la Ombudsperson o la Oficina de Mediación para manejar situaciones relacionadas con el trabajo.
Supervisores tienen la obligación de reportar conducta indebida real o potencial a la Oficina de Ética
¿A dónde debo acudir si necesito reportar una conducta indebida de un empleado?
Oficina de Ética (ETH)…
Responde a las preguntas de los empleados acerca de conflictos de interés e interpreta el Código de Ética del Banco
Investiga conductas indebidas del empleado tales como acoso, abuso de autoridad, hurto y otras violaciones y prácticas prohibidas del Código
Lleva a cabo actividades educativas para ayudar a los empleados a entender las expectativas del Banco en torno a la conducta y ética profesional
Ejecuta el programa anual de Declaración de Intereses de los empleados del Banco
Supervisores, gerentes, representantes de países, HRD, Ombudsperson y Mediación pueden ofrecer orientación sobre lo que puede constituir una violación del Código de Ética, pero sólo ETH puede interpretar y aplicar el Código
Contacto: Daisy Seebach
Correo electrónico: DaisyS@iadb.org
Teléfono: 202-623-2728
Sitio web: Oficina de Ética
Oficina del Ombudsperson
¿Te gistaría hablar con alguien de forma confidencial sobre una preocupación relacionada con tu lugar de trabajo?
Oficina del Ombudsperson (OMB)…
Ofrece un espacio donde los empleados pueden expresar sus preocupaciones y resolver problemas relacionados con el trabajo en condiciones de absoluta confidencialidad
Es imparcial, y ayuda a los involucrados a exponer y abordar sus problemas y a prevenir futuras dificultades
Los métodos para resolución de conflictos se adaptan a cada situación, y pueden incluir orientación para clarificar problemas y opciones, facilitación de situaciones difíciles y consultas informales con autoridades del Banco, si así se le solicita
Es independiente e informal, sin obligación de reportar o de ajustarse a procedimientos específicos
Comunica sobre tendencias sistémicas a los oficiales apropiados, manteniendo la confidencialidad
Contacto: Doris Campos-Infantino
Correo electrónico: DorisC@iadb.org
Teléfono: 202-623-1996
Sitio web: Oficina del Ombudsperson
¿Te gustaría abordar un tema relacionado con el trabajo de forma confidencial y con el apoyo de un mediador?
Oficina de Mediación (MDN)…
Es un proceso confidencial de resolución de conflicto que ayuda a las partes a entender mejor sus problemas, intereses y necesidades con el fin de llegar a un acuerdo
Es un proceso voluntario que ofrece un espacio seguro para explorar opciones creativamente y llegar a soluciones de mutuo acuerdo
Los mediadores son terceros independientes e imparciales que ayudan a mejorar la calidad del diálogo y la comunicación durante la mediación
Contacto: Claudia de Colstoun
Correo electrónico: ClaudiaD@iadb.org
Teléfono: 202-623-2673
Sitio web: Oficina de Mediación
¿A dónde podría acudir si necesito asesoramiento sobre los reglamentos de personal del Banco o políticas relacionadas a problemas en el lugar de trabajo, o una decisión relativa a un asunto laboral?
Departamento de Recursos Humanos (HRD)...
Proporciona apoyo a supervisores y empleados en la prevención y resolución temprana de asuntos y reclamaciones relacionadas con el trabajo
Es responsable de la interpretación de las normas y procedimientos de personal del Banco
Proporciona apoyo a los empleados y responde a sus preocupaciones con respecto a sus derechos y obligaciones y los recursos que tienen a su disposición
Es un buen punto de partida si se está en desacuerdo con una decisión administrativa y desea impugnarla
Sitio web: Departamento de Recursos Humanos
¿A dónde debo acudir si he utilizado todos los otros recursos, incluyendo mediación, y quiero proseguir con la impugnación de una decisión administrativa o disciplinaria?
Tribunal Administrativo (TRI)...
Se estableció para conocer y decidir casos en los que un empleado alega que el Banco ha violado su contrato de empleo o los términos y condiciones de su nombramiento
Tiene la autoridad para conducir audiencias, examinar las pruebas, tomar decisiones y emitir sentencias
Es el último paso en el proceso de reclamaciones del Banco
Contacto: Hernan Saenz-Jimenez
Correo electrónico: Tribunal@iadb.org
Teléfono: 202-623-2757
Sitio web: Tribunal Administrativo
Este sitio ha sido diseñado para que explores los mecanismos disponibles de Resolución de Conflictos y Ética y no como un sustituto de las políticas y los reglamentos correspondientes. En la medida en que haya inconsistencias, las normas y procedimientos del Banco deberán prevalecer. Si usted quiere aprender sobre las normas y políticas de personal en mayor detalle, lo invitamos a visitar los enlaces que se han incluido en el sitio.
El sistema de sanciones del BID
La ética en el BID
Armonización de actividades con otras instituciones financieras internacionales

References: Resolución 
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