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Timestamp: 2016-10-22 19:01:08+00:00

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RESOLUCIÓN de 21 de agosto de 2007, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza
RESOLUCIÓN de 21 de agosto de 2007, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza	RESOLUCIÓN de 21 de agosto de 2007, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza Mis Leyes
RESOLUCIÓN de 21 de agosto de 2007, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza Estado	:
Visto el texto del Convenio colectivo de la empresa BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza (Código de convenio n.º 9008561), que fue suscrito con fecha 5 de julio de 2007, de una parte por los designados por la Dirección de la empresa en su representación, y de otra por los Delegados de personal en representación de los trabajadores, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90, apartados 2 y 3, del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores y en el Real Decreto 1040/1981, de 22 de mayo, sobre registro y depósito de Convenios Colectivos de trabajo,
Madrid, 21 de agosto de 2007.-El Director General de Trabajo, P.S. (Real Decreto 1600/2004, de 2 de julio), la Subdirectora General de Programación y Actuación, M.ª Antonia Diego Revuelta.
Convenio colectivo de BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza
La dirección y los trabajadores asumen y manifiestan que el presente convenio colectivo debe servir como un foro de encuentro más dentro de nuestra empresa desde el que se pueda colaborar en la consecución de todos aquellos retos que la sociedad, y por ende el mercado, solicitan del área de negocio denominada interservice de la empresa BSH Electrodomésticos España, S. A. (BSH). Así, el marco de relaciones laborales que este convenio pretende crear se orienta hacia la idea de que la prestación del trabajo de todos y cada uno de nosotros y la compensación por el mismo persiguen un mismo objetivo:
Al igual que en el anterior texto de convenio, debemos seguir las líneas fijadas de homogeneización y equidad de sistemas de personal del grupo BSH, así cómo las disposiciones de la norma magna del derecho laboral: el estatuto de los trabajadores y sus normas de desarrollo.
El presente convenio colectivo provincial de empresa, que se aplicará con preferencia a las demás normas laborales, establece las condiciones por las que se rigen las relaciones de trabajo entre el área de negocio denominada interservice de la empresa BSH Electrodomésticos España, S. A. (BSH), y los trabajadores que queden comprendidos dentro de los siguientes ámbitos:
1.a) Funcional. Se aplicará a los trabajadores incluidos en su ámbito personal que presten su trabajo en los centros de trabajo que tiene establecidos, o pueda establecer en el futuro, el área de negocio denominada interservice de la empresa BSH en Pamplona, Bilbao, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza, o en sus provincias o comunidades. La actividad de interservice es prestar servicios al cliente usuario de BSH, incluyendo tanto la tradicional asistencia técnica de aparatos electrodomésticos, como actividades y servicios asociados que ya presta y que pueda desarrollar en un futuro.
Hasta la firma de un nuevo convenio que venga a sustituirlo, el presente convenio se entenderá prorrogado a su término, de año en año y en sus propios términos.
La empresa a través de sus órganos de dirección y los trabajadores a través del acuerdo mayoritario de sus representantes, podrán denunciar el convenio con un mínimo de antelación de tres meses antes de la fecha de terminación de su vigencia, o en su caso de cualquiera de las prórrogas. El escrito de denuncia se presentará ante la autoridad laboral competente, dando traslado a la otra parte por escrito.
Únicamente será de aplicación el convenio colectivo sectorial de la siderometalurgia, con carácter supletorio, en las cuestiones expresamente remitidas a lo largo del presente convenio. Y en lo no previsto según lo anterior, será de aplicación el estatuto de los trabajadores y las disposiciones concordantes.
La intervención de esta comisión paritaria es previa y obligatoria antes de acudir cualquiera de las partes a los órganos de la administración o de justicia competentes (tribunal de solución de conflictos laborales de la ciudad correspondiente si lo hubiese, juzgados de lo social, tribunales de justicia...)
A) Recursos humanos internos. Por lo que se refiere a los medios humanos internos, entendiéndose por éstos aquellos que quedan dentro del ámbito de dirección, organización y control de la empresa, la misma, para la cobertura de vacantes que la empresa no decida amortizar, determinará el modelo de contrato laboral a utilizar para el personal de nuevo ingreso en cualquier grupo y nivel profesional, ya sea temporal o indefinido, a tiempo completo o parcial, conforme a las modalidades legales existentes en cada momento. No obstante y atendiendo a la legislación vigente se determinan las siguientes condiciones para las modalidades que en adelante se detallan:
A.3) Contratos eventuales: tanto en lo que se refiere a la duración máxima, así como al periodo exigible de los contratos eventuales por circunstancias de la producción celebrados al amparo de la legislación que desarrolle el art. 15 del ET en materia de contratos de duración determinada, las partes acuerdan que la misma se determine de igual manera que como quede regulado en el convenio provincial de la siderometalurgia, al que se remiten a este respecto como norma supletoria.
Grupo 3: Dce meses.
Grupo 4: Medio mes.
La empresa viene adoptando medidas que garantizan el empleo a través del sistema de jubilación parcial y contrato de relevo que se recoge en el párrafo siguiente y del denominado «plan acoge», que consiste en la contratación de aprendices para su paulatina formación e integración en la empresa, ya sea con contrato de relevo o incluso con contrato en prácticas si no hay trabajador que se jubila. El objetivo de este plan formativo, recogido y mencionado en los artículos 20 (apartado grupo 4 niveles acoge), 12.a) 1, 22.d) y 25.a) 5 de este convenio, es el mantener una plantilla estable y específicamente preparada y formada internamente para atender a los clientes y usuarios de nuestros productos y servicios. En los dos años que normalmente dura el plan acoge de formación de nuevos trabajadores, se invierte como mínimo un 5% de la jornada en cómputo anual en formación teórica y otro 10% en formación práctica, contemplándose además otras medidas como desplazamientos retribuidos a diferentes centros de trabajo de la empresa para eventos formativos tanto prácticos como teóricos.
La iniciativa de adopción y revisión de los sistemas productivos, de rendimiento, de intervención o de organización de la actividad y el trabajo, así como de las normas para incentivar y modificar dichos sistemas, corresponde a la empresa y podrá referirse a su totalidad, a secciones o departamentos determinados, a centros de trabajo o unidades homogéneas de trabajo que no rompan la unidad del conjunto productivo y de servicios, debiendo realizarse consultando a la representación legal de los trabajadores.
Simplemente a título orientativo y para mejor entendimiento de esta nueva clasificación profesional, se englobarían aquí los actuales puestos de cualquier área o función en fase de aprendizaje, como los puestos «acoge», así como promotores/as, demostradores/as y auxiliares que pasarían a ser grupo 4 acoge excepto si han cumplido ya los períodos de adaptación por nivel.
C) Desplazamientos geográficos temporales. Se conviene que, conforme a lo establecido en el artículo 40.4 del estatuto de los trabajadores, la dispersión geográfica organizativa y los diferentes volúmenes de actividad por zona que caracterizan a interservice se entienden aquí como causas válidas y aceptadas para poder desplazar a sus trabajadores hasta el límite de un año a población distinta a la de su residencia habitual, siempre dentro del ámbito geográfico de este convenio (zona 2), y para abonar exclusivamente, además de los salarios, los gastos de un viaje de ida y vuelta semanal y las dietas referentes al alojamiento que se establecen en este mismo convenio.
Pamplona	9,70
Bilbao	9,70
Burgos	9,70
San Sebastián	9,40
Santander	8,80
Zaragoza	9,40
A.1.b) Prima mensual de calidad q calipso. Tiene su apoyo en el sistema de calidad que la empresa ha llamado qcalipso. Este sistema mide mensualmente la calidad de determinados factores que fija la empresa y miden el éxito de la misma, por lo que se miden esos factores por centro de trabajo y con un acumulado de consecución media de todo interservice. La fórmula es la siguiente:
Q calipso real de la delegación
calipso real de la delegación
La variable se abonará mensualmente y consistirá en la aplicación del porcentaje resultante de la fórmula anterior, al 2,5 % de la facturación real o total y mensual del técnico una vez descontada la facturación de los avisos realizados en segunda intervención (tipo de intervención 31); siendo esta facturación total la suma de las facturaciones de intervenciones tanto fuera como dentro de garantía, pero corregida de la siguiente forma:
Facturación real técnico x índice = ajuste de facturación.
Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico Facturación calculada del técnico > 120% media de delegación* = 6%
A.1.d) Primas para funciones reparación y asistencia del grupo 4 acoge. Se abonarán en su caso las anteriores primas en la cuantía que corresponda al aplicarle un porcentaje según nivel y período acoge y en función de lo que determina la empresa en el plan formativo acoge en cada momento.
A.2) Prima función reparación taller. Percibirán esta prima aquellos que realicen funciones de reparación de aparatos pero no de asistencia, y por tanto lo realizan en el taller de reparación del centro de trabajo. La prima será la siguiente -con excepción de acuerdos anteriores en documento ad personam-:
2,5% en concepto de variable por calipso.
2,5% de su facturación total, dentro y fuera de garantía.
1% de su facturación para el supuesto de que se realicen al menos 6 reparaciones por empleado y día.
0,75% de su facturación para el supuesto de que se realicen entre 5 y 6 reparaciones de media por empleado y día.
No obstante lo anterior, antes de final del año 2007 los talleres de la zona se van a convertir en un único centro de recuperación de aparatos donde no existirá facturación ni de garantía ni de fuera de garantía. Por ello este sistema será sustituido por otro, basado en dos primas:
Calidad, entendiéndose ésta por el % de aparatos que entran en la línea y no van a chatarra.
Productividad, entendiéndose ésta por el % de aparatos recuperados sobre los que entran en la línea.
Los porcentajes definitivos de las primas y la base sobre la que se apliquen se determinarán a lo largo del último cuatrimestre del año 2007, una vez que el nuevo centro tenga actividad normal y se tengan datos reales y constantes del volumen de aparatos a recuperar.
A.3) Prima función almacén y mostrador. Aquellos trabajadores que una vez hayan superado el periodo de aprendizaje o «acoge» sean designados como almaceneros para realizar funciones propias de almacén y de venta en mostrador, percibirán una prima o cuantía que variará en función de las ventas de repuestos y accesorios que se realicen desde dicho mostrador.
Los porcentajes de esta prima en los centros donde exista el puesto de almacenero -con excepción de acuerdos anteriores en documento ad personam-, serán los siguientes:
3% de la cifra neta facturada y realizada, cada mes, como venta de repuestos en dicho mostrador.
15% de la cifra neta del margen en la venta de accesorios facturada y realizada -cada mes- en dicho mostrador.
Por otra parte, aquellos indirectos cuyo puesto no esté definido como de «almacenero», pero que también realicen venta en mostrador, se repartirán por centro un 0,5% de la venta neta de repuestos y un 5% sobre el margen de la venta de accesorios que tengan como punto de venta el mostrador.
Si la consecución es distinta al objetivo, que se mide mensualmente, se multiplicará el factor 2 por el porcentaje de consecución, determinando así un porcentaje de pago de variable superior o inferior a dicha consecución.
A.5) Primas resto funciones de niveles acoge. Se abonarán las primas recogidas en el punto a.4) anterior en la cuantía que corresponda al aplicarle al total el porcentaje según sea su nivel acoge en los meses de junio y diciembre.
A.6) Prima colectiva de compromiso y participación. Para compensar y afianzar la sustitución de la desaparecida antigüedad, se podrán tener en cuenta factores, por cada centro de trabajo, como el descenso de siniestros de vehículos, descenso de accidentes laborales, cuidado de herramientas, aportación a programas de sugerencias o participación (top idea), reducción de stock medio de repuestos, reducción de canjes, reducción de quejas internas BSH por elaboración de boletines u otras similares, pueden ser usadas en ponderación todas o algunas de ellas para primar a todos los trabajadores no exentos de cada centro de trabajo.
B.3) Prima por no disfrute de vacaciones de junio a septiembre y diciembre: aquellos trabajadores que a solicitud de la empresa disfruten todas las vacaciones a las que tienen derecho anualmente fuera de los meses comprendidos entre junio y septiembre, ambos inclusive, así como diciembre percibirán una prima de 240 €.
Pamplona	1,69
Bilbao	1,70
Burgos	1,69
San Sebastián	1,70
Santander	1,70
Zaragoza	1,70
1.º El índice de productividad de avisos es la media anual de avisos de reparación a domicilio terminados por técnico y día trabajado en el centro de trabajo. Para la obtención de dicho índice se atenderá a las consideraciones descritas al final del presente artículo.
2.º Índice mínimo: para cada año de vigencia del convenio, se determina una media anual mínima de avisos de reparación a domicilio terminados por técnico y día trabajado en el centro de trabajo.
Conceptos Datos Incremento total real enero de 2007 (todo al fijo)
Pamplona: 6,39.
Bilbao: 7,24.
Burgos: 6,54.
San Sebastián: 6,79.
Santander: 7,01.
Zaragoza: 7,17.
6 a 7 =
Pamplona: + 0,39 %.
Bilbao: + 1%.
Burgos: + 0,54%.
San Sebastián: + 0,79%.
Santander: + 1%.
Zaragoza: + 1%.
Pamplona: 2,39 %.
de 7 =
Bilbao: 0,24 x 1,10= 0,26.
Bilbao: 3,26 %.
× 1,10.
Burgos: 0.
Burgos: 2,54 %.
San Sebastián: 0.
San Sebastián: 2,79 %.
Santander: 0,1x1,10= 0,01.
Santander: 3,01%.
Zaragoza: 0,17x1,10= 0,19.
Zaragoza: 3,19 %.
Revisión sólo al alza en diciembre de 2007:
Si el índice de productividad de 2007 supera el del año anterior.
En relación al n.º de días, se computarán únicamente aquellos días en que se genere IDT (informe diario de trabajo) con avisos terminados, no contabilizando las ausencias (vacaciones, permisos, festivos, formación, etc.).
Avisos gaggenau: en el supuesto de que hubiese técnico/s de plantilla exclusivo/s de la marca gaggenau, éstos se excluirán del cómputo del IPA y si no los hubiere, los avisos gaggenau realizados por los técnicos tendrán un valor de 1,5 a los sólos efectos de calcular el IPA. Si fuera posible, se excluirán del cómputo del IPA aquellos días en los que un técnico dedique de forma exclusiva la jornada a la realización de avisos gaggenau.
C) Exceso de calendario. Las horas que resulten cada año de la diferencia entre la jornada horaria anual efectiva pactada y los días que resulten laborales, se denominarán exceso de calendario y su disfrute, mitad lo designará la empresa y la otra mitad lo designará el trabajador aunque se procurará que su disfrute sea consensuado con el jefe de servicio.
Su disfrute se fijará de manera individual o colectiva con un preaviso de 7 días naturales.
Pamplona	Lunes-viernes	Mañana	08:00
Tarde	15:30
Bilbao	Lunes-viernes	Mañana	08:00
Burgos	Lunes-viernes	Mañana	08:30
Tarde	16:00
S. Sebastián	Lunes-jueves	Mañana	08:00
Santander	Lunes-viernes	Mañana	08:00
Zaragoza	Lunes-viernes	Mañana	08:00
Pamplona	08:00
Bilbao	08:00
Burgos	08:30
San Sebastián	08:00
19:00***
Santander	08:00
Zaragoza	08:00
** Con dos horas y media para comer. *** Con 3 horas para comer por razones obvias del servicio en calle, la jornada diaria del personal técnico puede ser irregular.
Turno de centro de trabajo en sábado 9,00
* Si el viernes anterior al turno de sábado el reparador asistente no pasa por el centro de trabajo a recoger lo necesario para el sábado, deberá comenzar a las 8,00 horas.
La empresa, para atender actividad estacional del servicio al alza (para hacer frente a situaciones de demora o citas fijadas de antemano) o a la baja, podrá establecer cinco turnos de sábado por persona al año con las siguientes condiciones:
La compensación de ese sábado de mañana será, a elección del trabajador, de un día entero de disfrute antes o después de la realización del sábado o bien una compensación económica a razón de un 125% del salario fijo día. Con independencia del modo de compensación, a ésta habrá de añadirse un fijo de 35 € si se realizan un mínimo de 6 avisos terminados el sábado trabajado. En el supuesto de que la compensación en tiempo no pueda llevarse a cabo durante el año en el que se trabaje el/los sábado/s en cuestión, su disfrute podrá dilatarse durante el año siguiente.
La realización del turno especial de sábado no es a priori incompatible con la realización de las guardias de emergencia. No obstante, en el caso de que se compatibilizasen ambas tareas, se distinguirán los avisos realizados en un servicio u otro a los efectos de abonar o no el importe de 35 € señalados anteriormente.
E) Vacaciones. Los trabajadores afectados por el presente convenio tendrán derecho al disfrute de 22 días laborables de vacaciones. El derecho a su disfrute se extinguirá el 31 de diciembre del año de que se trate excepto que trabajador y empresa pacten expresamente un vencimiento posterior que nunca será más tarde del 31 de enero del mes siguiente. Se disfrutarán proporcionalmente al tiempo de alta en la empresa.
El resto de los días será a elección del trabajador previo aviso y acuerdo con la dirección del centro. En el caso de que para esos días se establezcan turnos de disfrute, tendrán preferencia aquellos trabajadores que teniendo responsabilidades familiares deseen coincidir con los períodos de vacaciones escolares.
Se establece la posibilidad de disfrutar todas las vacaciones fuera de los meses comprendidos entre junio y septiembre, ambos inclusive y diciembre con la compensación que se establece en el artículo 24 del convenio.
G) Guardias de emergencia. Se establece un servicio de emergencias de fin de semana con objeto de atender las necesidades de los usuarios en fin de semana en horario de 9:00 a 18:00 horas el sábado o día de puente y de 9:00 a 14:00 horas los domingos y festivos. Este servicio de emergencia se entenderá prorrogado, por el mismo o diferente técnico si el anterior no desea seguir, siempre que el fin de semana se prolongue por festivos o puentes. El técnico en retén de emergencia, que deberá estar siempre localizado por los medios que determine al empresa en cada momento, podrá establecer si el aviso que se produce es o no un aviso de emergencia y así realizará el aviso o concertará una cita con el usuario para hacer la reparación el lunes.
Jornada irregular. No tendrán consideración de extraordinarias en ningún caso las horas que se realicen como exceso de jornada pero posterior o anteriormente se compensen en tiempo. Dichas horas constituirán parte de la denominada «jornada irregular» y se disfrutarán conforme a lo previsto en este capítulo. Se entiende que las horas efectivas de trabajo lo son para el establecimiento del calendario del centro y para avisos de reparación, suponiendo ello que el tiempo destinado al desplazamiento y preparación de avisos quedan incluidos en el salario base y primas y por lo tanto no se consideran horas extraordinarias en ningún caso, precisamente por la irregularidad del servicio a domicilio. Si por razones de estacionalidad de los servicios se establecen jornadas irregulares, ampliando la jornada diaria o semanal y reduciéndola posteriormente para su compensación, o viceversa, se deberá respetar siempre la jornada en cómputo anual de manera que nunca supere el máximo pactado. Tal establecimiento se comunicará al comité de empresa / delegados de personal y simultáneamente al personal afectado.
Enfermedad común o accidente no laboral. Durante los dos primeros días de baja por enfermedad común o accidente no laboral, la prestación IT se complementará hasta un 75% del salario medio de los tres meses anteriores obtenido de la siguiente manera: para los trabajadores del grupo 4 niveles d, el 75% del salario medio de los tres meses anteriores obtenido por los conceptos de salario base, complemento personal en su caso y primas de facturación fuera y dentro de garantía, rentabilidad y calidad (en su caso, prima de vacaciones). Para los trabajadores del resto de niveles del grupo 4 y del resto de grupos, el 75% del salario medio de los tres meses anteriores obtenido por los conceptos de salario base, complemento personal en su caso, y prima qcalipso (art. 25.a.4). Dicho porcentaje se verá incrementado hasta el 95 % desde el tercer día de baja hasta el decimosexto. A partir del decimoséptimo día se mantiene el porcentaje del 95% existiendo además la posibilidad de percibir un 5 % más de complemento si se da la circunstancia de no haber tenido ningún proceso de baja por enfermedad o accidente, en ambos casos comunes o laborales, en los tres años inmediatamente anteriores a contar desde el día de inicio del proceso IT.
a) El trabajador que haya dejado de percibir el complemento del 5% por períodos de IT a partir del cuarto día, podrá recuperarlo a año vencido si su absentismo médico individual anual no supera el 4,00% de las horas efectivas de trabajo.
8. La imprudencia en acto de trabajo. Si implicase riesgo de accidente para el trabajador o sus
Compañeros o peligro de avería para las instalaciones, podrá ser considerada como falta muy grave.
RESOLUCIÓN de 21 de agosto de 2007, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de BSH Interservice Zona 2: Bilbao, Pamplona, Burgos, San Sebastián, Santander y Zaragoza	Trámites

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	RESOLUCIÓN 

RESOLUCIÓN 
 artículo 90
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 40
 artículo 24

RESOLUCIÓN