Source: http://www.wonderbox.es/cgv.html
Timestamp: 2017-09-22 00:49:26+00:00

Document:
Condiciones generales de venta | Wonderbox
Condiciones generales de venta e informaciones legales
10. Transmisión de los riesgos y de la propiedad
B. Informaciones legales
Vendedor : este término se refiere a MULTIPASS SAS, Sociedad de derecho francés con un capital social de 35.820 €, inscrita en el Registro Mercantil de Paris sobre el numero 479 678 153, con domicilio social sito en 34, avenue des Champs-Elysées, 75008 PARIS FRANCIA,, que tiene como objeto social la comercialización de Cofres Regalo y de Cheque Regalo que dan acceso a servicios y prestaciones que pueden consumirse tanto durante tiempo de ocio como durante las vacaciones.
Actividad : este término designa una actividad a la carta elegida en el Sitio Web, enviado en forma de un Cheque Regalo sin fecha, sin valor nominal y no nominativo y de una descripción de la Actividad elegida.
Beneficiario : este término designa la persona titular del Cheque Regalo.
Comprador : este término se refiere al contratante que demanda o adquiere un Cofre Regalo o un Actividad. El Comprador puede o no ser el beneficiario del Cofre Regalo/Actividad, bien cuando es quien hace uso del mismo a título personal bien cuando es quien lo ofrece a un tercero.
Cheque regalo : este término designa un cheque regalo sin fecha y sin valor nominal, contenido en los Productos Wonderbox, entregado por el Beneficiario al Centro Asociado en pago de la prestación elegida en la guía o manual de actividades o en el Sitio Web. El Cheque Regalo puede tener la forma de un ticket electrónico.
Cofre Regalo : este término se refiere a una caja que contiene dos elementos :
- Una guía o manual de actividades, en la que se describen las prestaciones o servicios que se ofrecen por parte de los diferentes Centros Asociados,
- un Cheque Regalo como definido más arriba.
Fecha limite de utilización : fecha que figura en el Cheque Regalo e indica hasta qué fecha el beneficiario puede utilizarlo/ proceder a un cambio/prolongación en los condiciones del Articulo 7.
Parte(s) : este término designa, conjuntamente o por separado, al Comprador y al Vendedor.
Centro Asociado : este término designa o se refiere a los establecimientos o centros seleccionados por WONDERBOX, que prestan directamente los servicios a los Beneficiarios de los cofres regalo.
Producto(s) :este término designa la Actividad, el Cofre Regalo o el Regalo a Medida. Cuando el Cheque-Regalo sea un ticket electrónico enviado por correo electrónico al Comprador o al Beneficiario, se hará referencia a Productos en versión electrónica.
Regalo a Medida: Cofre-regalo personalisado para el Beneficiario conteniendo un Cheque-Regalo y una lista exhaustiva de las 2 a 4 Actividades elegidas.
Sitio Web : este término designa el sitio internet de Wonderbox : www.wonderbox.es
Vale: crédito emitido por el Vendedor en el cuenta cliente del Comprador o del Beneficiario en caso de pedido de cambio realizado bajo la condiciones de estas Condiciones Generales de Venta. Este crédito se puede usar en una o varias veces durante un plazo fijo de 6 (seis) meses, mencionado en la cuenta cliente del Comprador o del Beneficiario en la página web www.wonderbox.es para la compra de Productos, con excepción para los Productos que se venden únicamente en versión física. El vale no es acumulable con una oferta promocional o un código/cupón descuento.
Wondercard: tarjeta regalo con un presupuesto predeterminado entregada virtualmente (código) o físicamente (tarjeta) que permite comprar uno o varios productos Wonderbox en la página web www.wonderbox.es dentro del límite e importe predefinidos. Las Wondercards no pueden ser cambiadas ni prolongadas.
2.1. En el Sitio Web : www.wonderbox.es
También podrá añadir a la cesta “Opciones de Regalo” como, entre otros, estuches personalizados o bolsas regalo.
Cuando el Comprador no disponga de una cuenta personal en WONDERBOX, tendrá la posibilidad de crear uno a través de Facebook o rellenando los campos obligatorios con la información solicitada.
Puedes pedir Productos por teléfono de lunes a viernes de 09h a 19h en el número : 91 109 06 60 (coste de llamada según compañia).
Las « Opciones de regalo » propuestas en el momento de la verificación de la cesta también estarán sujetas a IVA y a la tasa del producto elegido.
- Mediante tarjeta de crédito (Visa, 4B, Eurocard/Mastercard, Amex) : En caso de compra del Producto a través del Sitio Web o por teléfono, el cliente indicará directamente en la zona o espacio previsto a tal efecto o al consejero del servicio al cliente: el número de tarjeta de crédito, fecha hasta la cual la tarjeta de crédito está en vigor así como el código de control situado en el dorso de la tarjeta de crédito.
El montante total del pedido será cargado en cuenta de la tarjeta de crédito el mismo día del pedido. WONDERBOX se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y la entrega del Producto en caso de impago o de denegarse la autorización del pago por tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados de Internet. WONDERBOX no será considerada responsable de toda malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Se supone la capacidad del cliente para poder utilizar la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Toda utilización fraudulenta de la tarjeta de crédito no podrá dar lugar al rembolso por WONDERBOX.
- Mediante transferencia bancaria :
Beneficiario: MULTIPASS SAS - WONDERBOX
Banco : Crédit du Nord – AG Cent Entreprises
IBAN: FR76 3007 6020 2016 3312 0020 208
El cliente indicará directamente en el asunto de su transferencia su nombre y sus apellidos, el número y el nombre del artículo o artículos del pedido. El cliente tendrá que enviar la confirmación de la transferencia por e-mail a pedidos@wonderbox.es o por fax al : 911 311 785. En cuanto Wonderbox haya recibido la información, Wonderbox tramitará el pedido del cliente.
WONDERBOX se reserva el derecho de iniciar la gestión del pedido y la entrega del producto hasta la verificación del ingreso en la cuenta corriente indicada del total importe correspondiente al pedido.
-Mediante PayPal o mediante Wondercard o mediante cualquier otro modo de pago disponible en el Sitio Web, siguiendo los condiciones descritas en el Sitio Web en el momento del pago.
-Mediante el vale:El vale se puede usar en una o varias veces durante un plazo fijo de 6 (seis) meses, mencionado en la cuenta cliente del Comprador o del Beneficiario en la página web www.wonderbox.es para la compra de Productos, con excepción para los Productos que se venden únicamente en versión física. El vale no es acumulable con una oferta promocional o un código/cupón descuento.
Los Productos WONDERBOX son fabricados en cantidades limitadas debido a las capacidades limitadas de almacenamiento o stock de los Centros Asociados y debido a la validez limitada en cuanto al plazo de caducidad de los Productos.
La oferta de los Productos es válida en el límite de los stocks disponibles y bajo reserva de las fechas límites de utilización de los Productos WONDERBOX.
El rembolso del precio pagado por el Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador haya informado a WONDERBOX de su voluntad de poner fin al pedido.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a WONDERBOX que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El cambio por productos de características y de precio equivalentes. En caso de imposibilidad de cambio por no disponer WONDERBOX de stock sobre el Producto, WONDERBOX procederá a rembolsar al Comprador, en un plazo de 14 días desde que se constate la imposibilidad de cambio, las cantidades recibidas.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a WONDERBOX que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Los Productos WONDERBOX serán entregados en la dirección señalada en la tramitación del pedido. No se generará ningún tipo de responsabilidad para WONDERBOX en todos aquellos supuestos en los que el retraso sea imputable al Comprador, es decir, en el caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega del Producto y en caso de error por parte del Comprador en la tramitación del pedido.
En todo caso, en caso de retraso manifiesto, WONDERBOX se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir el deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le pueda ser imputable. En este sentido, transcurridos 30 días desde que debía haberse realizado la entrega, el Comprador estará facultado para resolver el contrato. En este caso, WONDERBOX se compromete a rembolsar las cantidades abonadas por el Comprador en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la resolución por el Comprador.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a WONDERBOX que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
En todo caso, WONDERBOX no se hace responsable del retraso ocasionado por días festivos, puentes, u otras fiestas nacionales o regionales que causen mayor plazo de entrega. Si el retraso fuese por otro motivo WONDERBOX se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir todo deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le sea imputable.
Por lo tanto, no se podrá, en ninguna circunstancia ni bajo ningún concepto, considerar a WONDERBOX responsable en caso de retraso imputable al Comprador, es decir, en caso de introducción errónea de la dirección de correo electrónico por parte del Comprador en el momento de realizar el pedido.
En caso de venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la recepción del (de los) Cofre(s) Regalo WONDERBOX por parte de éste, o en su caso, del Beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de entrega y de devolución que serán a cargo del Comprador.
Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el albarán de entrega serán tenidas en cuenta por WONDERBOX y podrán dar lugar al rembolso del precio pagado.
Los Cofres Regalos deberán ser renviados a la siguiente dirección: WONDERBOX, Departamento de Atención al Cliente:
Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al rembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a WONDERBOX que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Los cambios están reservados a los Cofres Regalos que no hayan sido utilizados. En ningún caso se podrá pedir ningún reembolso. La prolongación se hace solicitando un cambio por el mismo cofre u otro cofre con una caducidad posterior.
La nueva edición de los cofres regalo WONDERBOX, que se comercializará a partir del otoño 2014, contendrán la posibilidad de un cambio gratuito e ilimitado, según las condiciones y modalidades indicadas seguidamente.
Para las anteriores colecciones, las condiciones variaran según la Fecha Límite de Utilización mencionadas en el Cheque Regalo.
El Comprador o Beneficiario tendrá la posibilidad de obtener un nuevo Producto WONDERBOX de un precio superior o igual al que cambia, pagando la diferencia entre el valor del Producto a cambiar y el valor del nuevo Producto pedido.
Atención : No se podrán cambiar/prolongar Productos una vez pasado la fecha de caducidad.
Las condiciones de cambio de los cofres variarán según la Fecha Límite de Utilización que encuentre en el Cheque Regalo:
Cuando la Fecha Limite de Utilización del cofre sea posterior al 01/04/2016 :
Antes del fin de la Fecha Límite de Utilización y siguiendo el proceso abajo explicado en el artículo 7.2, el Comprador o el Beneficiario tendrá la facultad de cambiar su Producto tantas veces como desee antes de la Fecha Límite de Utilización y en las mismas condiciones que su cofre tenía haya sido o no cambiado con anterioridad.
Cuando la Fecha Limite de Utilización del cofre sea anterior al 01/04/2016 :
Sólo se aceptará un cambio/prolongación por Producto.
Sólo se podrán cambiar los Productos que no hayan sido cambiados con anterioridad.
7.2 Modalidades de cambio/prolongación Cambio/prórroga de un cofre regalo
Con el fin de completar el proceso de cambio de un Cofre Regalo físico, deberá imprimir el bono de solicitud de cambio y enviarlo a Wonderbox por correo (preferentemente certificado con acuse de recibo), acompañado del Cheque Regalo.
Todos los documentos deben ser enviados a la siguiente dirección :
PLAZA DE LA INDEPENDENCIA, nº 2 - 6ª planta, 28001 - MADRID(España)
ATENCIÓN La fecha de solicitud que se tendrá en cuenta será la fecha de envío del Cheque Regalo y la solicitud impresa del cambio (registrada en Correos mediante su sello oficial) y no la fecha en la cual se realiza la solicitud mediante la web wonderbox.es
Si cumple las condiciones de cambio/prolongación, y respecte la modalidades de cambio mencionadas arriba, el Comprado/Beneficiario recibirá un email informando de la generación de una vale por el valor del/los Productos cambiado(s), deducida de los gastos de personalización del Regalo a Medida, en su espacio personal del Sitio Web.
Este vale se podrá utilizar unicamente en el Sitio durante un periodo de seis (6) meses desde su emisión, para cualquier pedido de un nuevo Producto electrónico. El pedido se realizará en las condiciones indicadas en el artículo 2. Será acumulable con otros vales y podrá utilizarse en varias veces durante su periodo de validez de seis (6) meses.Sin embargo, el vale no es acumulable con una oferta promocional o un código/cupón descuento.
8.1. Condiciones de utilización de los cofres regalo WONDERBOX y responsabilidad
El Centro Asociado puede solicitar al Beneficiario que le haga llegar el Cheque Regalo para confirmar la reserva. A este respecto, se recomienda encarecidamente su envío mediante acuse de recibo. Ni WONDERBOX ni el Centro Asociado podrán ser considerados responsables de la pérdida del Cheque Regalo.
Teniendo en cuenta el plazo de validez de los Productos WONDERBOX, el contenido de las prestaciones o la lista de los Centros Asociados, podrá ser redefinida tras la edición de la guía de actividades que se incluye en el cofre regalo debido a cambios tanto en el contenido de las prestaciones de los servicios como en la lista de los Centros Asociados donde se realizan dichas actividades, sin que pueda invocarse responsabilidad de WONDERBOX por dichas modificaciones.Debe tenerse en cuenta que habida cuenta del plazo de validez de los productos WONDERBOX el contenido de muchas de las prestaciones de servicios de las actividades contenidas en el cofre regalo o de la lista de los Centros Asociados donde dichas actividades de desarrollan, pueden cambiar, bien sea porque en un Centro Asociado hayan dejado de realizar una actividad concreta por causas que por diferentes causas (desde un cambio de regularización legal para el desarrollo de ciertas actividades o por la propia imposibilidad sobrevenida para continuar desarrollando ciertas prestaciones) o por la propia desaparición del Centro Asociado por problemas económicos o de cualquier otra índole de los que WONDERBOX en ningún caso puede hacerse responsable. Así, ante una reserva de una Prestación o servicio, corresponde al Beneficiario verificar el contenido preciso de la Prestación o servicio ofrecido así como la lista de los diferentes Centros Asociados.El Comprador podrá ponerse en todo momento en contacto con WONDERBOX a través del teléfono 91 109 06 60 (coste de llamada según compañia) para ser informado tanto de las actividades contenidas en los cofres, como de los extremos del contenido de la prestación de los servicios y la lista de los Centros Asociados que estén disponibles y vigentes en cada momento.
Teniendo en cuenta el rol activo del Beneficiario tanto en los términos de selección del Centro Asociado en la guía como en la selección de la fecha deseada y de la independencia existente entre WONDERBOX y el Centro Asociado, WONDERBOX no será considerada responsable de la indisponibilidad para la fecha escogida. Se recomienda realizar la reserva lo antes posible con la finalidad de beneficiarse de la máxima disponibilidad de fechas.
El distribuidor y WONDERBOX no serán responsables por la falta de ejecución total o parcial por el Centro Asociado, de sus obligaciones, de las que es el único responsable.
WONDERBOX se reserva el derecho a no tramitar las reclamaciones de un Comprador y/o Beneficiario que haya adquirido su Producto fuera de la red clásica de distribución de los Productos WONDERBOX y, en concreto, si lo ha comprado directamente a un particular.
Se aconseja a los Compradores / Beneficiarios que conserven una prueba de compra y que comprueben el estado de su Producto en la página Web de Wonderbox.
8.2. Condiciones de utilización de los Regalos a Medida y responsabilidades
Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 8.1 de las presentes Condiciones Generales:
Usted es responsable del conjunto de los contenidos, datos, imágenes, fotos, documentos o informaciones de cualquier tipo que usted explote y/o implemente dentro de los Regalos a Medida.
Usted garantiza que las imágenes o fotos transferidas no afectan los derechos de terceros. Usted garantiza además a Wonderbox contra cualquier recurso de reivindicación y reclamación de cualquier tipo, y en particular contra las demandas por daños y perjuicios, que terceros puedan presentar a título de la utilización fraudulenta de una imagen o foto. Asumirá usted así todas las consecuencias, especialmente financieras, que resulten del uso fraudulento de imágenes o fotos de cualquier tipo que usted transfiera en su Regalo a Medida e indemnizará en particular a Wonderbox ante cualquier condena y gastos de defensa eventuales que resulten de tales reclamaciones judiciales presentadas por terceros.
Usted acepta utilizar los Regalos a Medida de manera responsable con total conformidad con estas Condiciones de Utilización y también con la legislación vigente y las reglas de moralidad. Sin excepción, los Regalos a Medida no pueden ser utilizados con fines de uso pornográfico, ilegal, difamatorio o que afecten la vida privada o pública de personas.
Wonderbox es responsable sólo de una obligación de medios. El sitio Internet de Wonderbox se encuentra a disposición del usuario. Wonderbox no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los errores técnicos o materiales relacionados con la impresión de la foto o de la imagen.
Wonderbox no es responsable de las fallos en cuanto al resultado sobre papel del Regalo a Medida que provengan del empleo por el usuario de un soporte no adaptado, y en particular, sin que esta lista sea limitativa, de la calidad, el formato y el peso de la imagen o de la foto utilizadas con vistas a la impresión del Regalo a Medida.
En todos estos supuestos, WONDERBOX no estará obligada a indemnizar al Comprador.
WONDERBOX se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y toda entrega en caso de impago o de rechazo de la autorización de pago por tarjeta de crédito.
Cualquier reclamación de error en la entrega (normalmente que el cofre entregado no se corresponda con él que aparece en la orden de pedido) deberá realizarse a WONDERBOX o bien el mismo día de la entrega o a más tardar dentro del plazo de los dos (2) días siguientes a la misma.Toda reclamación por error en la entrega que sea formulada fuera de dicho plazo será rechazada sin posibilidad de recurso, si bien, el Comprador podrá ejercitar en todo caso los derechos de desistimiento y de sustitución o resolución del contrato (por no conformidad) dentro de los plazos legalmente establecidos.
La formulación de esta reclamación frente a WONDERBOX podrá ser realizada por teléfono al número 91 109 06 60 (coste de llamada según compañia) de lunes a viernes de 09h a 19h en el número y a la siguiente dirección :
Toda reclamación por error en la entrega que no sea realizada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos señalados, no será tenida en consideración y relevará a WONDERBOX de toda responsabilidad frente al cliente respecto de los posibles errores en la entrega de los productos.De acuerdo con la ley, WONDERBOX garantiza al Comprador las faltas de conformidad debidamente justificadas.
Las partes acuerdan que la garantía del Vendedor está estrictamente limitada a la sustitución o remplazo o al rembolso del valor de los productos que sean reconocidos como defectuosos por el Vendedor, teniendo en cuenta el uso que se haya hecho de ellos.En caso de rembolso, el mismo deberá hacerse efectivo al Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador hubiera informado a WONDERBOX de su voluntad de optar por la resolución del contrato. En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a WONDERBOX que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
En todo caso, WONDERBOX garantiza al Comprador en caso de defectos o vicios ocultos del producto vendido durante el periodo de validez del Cofre Regalo.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), el Comprador tiene el derecho de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y de cancelación de sus datos personales. El Comprador podrá ejercitar dichos derechos mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Wonderbox : PLAZA DE LA INDEPENDENCIA, nº 2 - 6ª planta, 28001 - MADRID, indicando en dicha solicitud por escrito su nombre, apellidos, domicilio y fotocopia del DNI o pasaporte así como el motivo de la solicitud.
MULTIPASS S.A.S., Sociedad de derecho francés con un capital social de 35.820 €, inscrita en el Registro Mercantil de Paris, con el número 479 678 153, con domicilio social sito en 34, avenue des Champs-Elysées, 75008 PARIS, FRANCIA, Sociedad del grupo detenido por WONDERBOX, Sociedad anónima simplificada, con un capital de 10.045.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 508 244 548, N° IVA intracomunitario: FR89 479 678 153.
WONDERBOX – Departamento de Atención al Cliente
El sitio www.wonderbox.es (en lo sucesivo, el «Sitio») es un sitio editado por la sociedad MULTIPASS SAS, Sociedad de derecho francés con un capital social de 35.820 €, inscrita en el Registro Mercantil de Paris, con el número 479 678 153, con domicilio social en34, avenue des Champs-Elysées, 75008 PARIS, FRANCIA
Sociedad del grupo detenido por WONDERBOX, Sociedad anónima simplificada, con un capital de 10.045.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 508 244 548
Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 91 109 06 60(coste de llamada según compañia).

References: resolución 
 artículo 7
 artículo 2
 artículo 8
 resolución 
 resolución