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Timestamp: 2018-01-19 23:20:10+00:00

Document:
Políticas de Tratamiento de Información | Laboratorio de Investigación Hormonal
LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL LIH S.A
Las presentes políticas aplicarán para el manejo de la información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos del LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL CON NUMERO DE NIT 800075543-1 en adelante LIH S.A quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de esos datos personales.
De conformidad con lo establecido por la legislación vigente en materia de Habeas Data, específicamente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL informa sus políticas de tratamiento de la información recolectada y los mecanismos adoptados para su protección.
La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados accionistas, proveedores, prestadores de servicios y cualquier otra persona natural. El literal k) del artículo 17 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la citada ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Los empleados de las entidades promotoras de salud y demás empresas dedicadas a la prestación de servicios de salud tienen el deber de guardar reserva y discreción sobre los datos de sus pacientes o sobre aquellos relacionados con la situación propia de los mismos, que llegaren a conocer en desarrollo de sus actividades.
Así mismo existe el deber legal de mantener bajo reserva la historia clínica del paciente. Todo lo anterior de acuerdo con lo establecido en la ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución No. 839 de 2017 y las bases de datos del sistema general de seguridad social regulado por Resolución 1344 de 2012, decreto reglamentario 3380 de 1981, decreto 1570 de 1993.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL está comprometido con el respeto y garantía de los derechos de sus usuarios, empleados, accionistas, contratistas, proveedores, prestadores y terceros en general. Por eso adopta el siguiente manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información siendo de obligatorio y estricto cumplimiento para EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL en calidad de responsable, así como todos los terceros que obran en nombre de la misma o que sin actuar en nombre de EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL tratan datos personales por disposición de éste como encargados.
Dato personal público: Es el dato calificado como tal por ley o la Constitución Política o el que no sea privado, semiprivado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público, los datos contenidos en el RUNT o los datos contenidos en el registro público mercantil de las Cámaras de Comercio. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL cuenta con infraestructura administrativa para asegurar la debida atención de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protección de datos, con el fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
Igualmente, el LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL cuenta con procedimientos y herramientas tecnológicas idóneas y fiables para la autenticación de sus usuarios como mecanismo de validación de la identidad como única persona[1] que puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal a través de los canales de servicio a saber:
Página webmodulo resultados
CALL CENTER previa verificación de la información general del usuario que permita la verificación de su identidad.
■ Al titular del dato, sus causahabientes o sus representantes legales.
■ A las personas autorizadas por el titular del dato.
■ A las personas autorizadas por orden judicial o legal.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL se compromete a respetar y garantizar los siguientes derechos de los titulares de los datos:
Conocer el uso que EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL ha dado a los datos personales del titular.
Supresión del dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento por parte de EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL se ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus resultados. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el titular. La información deberá ser de fácil lectura y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en las bases de datos o archivos de EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL.
Cuando EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL,recolecte datos personales sensibles, el titular tiene la facultad de responder las preguntas que versen sobre este tipo de datos. EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL podrá recabar y tratar datos sensibles relacionados con el estado de salud del titular, antecedentes e historial clínico, información sobre estilo de vida y otros datos sensibles necesarios o convenientes para la prestación del servicio.
Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para los fines relacionados con la prestación del servicio de salud, conforme a la legislación y reglamentación aplicable, entre otras la Ley 23 de 1981, Resolución 1995 de 1999 y Resolución No. 839 de 2017 del Ministerio de Salud y demás normas que lo modifiquen, complementen o adicionen. Los demás datos sensibles serán protegidos mediante los mecanismos tecnológicos que disponga EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL en cumplimiento de las normas sobre Protección de Datos Personales, señala el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información.
Los titulares de datos o sus representantes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL. Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
En aras de facilitar a sus usuarios el acceso a su propia información, EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL ha establecido canales para realizar consultas y novedades tales como:
Actualizar datos en el momento del registro en nuestras sedes.
1. Página web www.lablih.net sección RESULTADOS: previa inscripción del usuario y acceso posterior con usuario y contraseña.
2. CALL CENTER previa verificación de la identidad del titular con los datos que reposan en ese momento en las bases de datos corporativas.
3. Oficinas/Sedes: Atención personalizada previa presentación del documento de identidad original a través de los funcionarios de Atención al Usuario y Asesoría Integral.
En caso de consultas adicionales, o que se considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes en la protección de los datos, el titular o su representante podrán presentar un reclamo ante EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL.
Dado que toda consulta o reclamo presentada por el titular debe contar con la evidencia de su trámite, EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL establece como vía para su presentación la forma escrita a través del formato de quejas y reclamos establecidos por la organización o comunicado en a través de la página web WWW.LABLIH.NET, módulo contáctenos.
La red de puntos de atención puede consultarse a través del CALL CENTER igualmente en las páginas web www.lablih.net.
La solicitud debe estar dirigida a EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL y debe contener como mínimo los siguientes datos:
Documento o fotografía de la orden médica cuando corresponda.
Según formato vigente de queja y reclamos establecido por la organización.
Para los reclamos, si alguno resulta incompleto, se requerirá al titular o interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo, para que subsane las falencias identificadas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el titular o interesado presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si no hay conformidad con la respuesta emitida puede solicitar reconsideración directamente a EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL, cumpliendo nuevamente con los pasos definidos en este procedimiento.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular o interesado sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante LIH.
Deberes de El LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL:
Almacenar los resultados de los usuarios según disposición legal vigente
Si El LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del Tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:
Verificar que el Responsable del Tratamiento esté autorizado para suministrar a EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL los datos personales que tratará como Encargado.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL accede a la información sensible del usuario para garantizar su derecho a la salud; frente a esta información EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL identifica los datos sensibles y los datos de los niños, niñas y adolescentes (menores) que eventualmente recolecten o almacenen y sobre estos:
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL cuenta con normas y procedimientos que garantizan que solamente personal altamente calificado e idóneo manejen las bases de datos sensibles cumpliendo con los protocolos médicos para el manejo de esta información.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones u oficinas.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL informa sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL utiliza dispositivos de recolección de datos biométricos, cuya finalidad se limitará a realizar labores de autenticación y/o enrolamiento de usuarios, ejecutar controles de suplantación para usuarios, y controlar el acceso a sus instalaciones para funcionarios.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL cuenta con medidas especiales de índole técnica y administrativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos sensibles y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tales como control de acceso, cifrado de datos, comunicaciones cifradas, de acuerdo a los niveles y medidas de seguridad dispuestos para el tratamiento de los mismos.
EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL podrá conservar los datos personales de los titulares de la información en bases de datos ubicadas en Colombia o en el extranjero, cumpliendo con la finalidad autorizada por el titular de los datos, realizando sus mayores esfuerzos para mantener la información de manera segura, salvaguardando su integridad, veracidad y confidencialidad.
■ Gestión de cumplimiento de políticas, normas y procedimientos de seguridad
■ Gestión de riesgos a los procesos y sistemas de información.
■ Gestión de vulnerabilidades a las aplicaciones web e infraestructura tecnológica.
■ Controles de acceso físico y lógico
■ Seguridad perimetral
■ Seguridad Local
■ Gestión de Actualizaciones de Seguridad
■ Monitoreo y protección de la bases de datos
■ Gestión de Incidentes de Seguridad
■ Capacitación y Concienciación
■ Gestión de la continuidad del negocio (BCP)
■ Monitoreos e inspecciones de seguridad
■ Auditoria interna
■ Seguridad del recurso humano
■ Gestión con terceras partes, proveedores, outsourcing
■ Control en la transferencia de información.
Todas las medidas de seguridad que tiene EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL se enfocan a la protección de la información. Estas medidas permiten tener el control sobre qué empleados acceden, modifican o cambian, borran, adulteran, eliminan la información y/o datos personales, de acuerdo a los perfiles asignados, EL LABORATORIO DE INVESTIGACIÓN HORMONAL clasifica los datos de acuerdo con su criticidad y establece las medidas de seguridad para asegurar su protección.
Frente a la protección de datos personales y/o sensibles EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL procurará establecer los niveles y medidas de seguridad adecuados que garanticen de una manera razonable la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales conforme lo establezca la Superintendencia de Industria y Comercio. Dichas medidas de seguridad establecidas serán de estricto cumplimiento para EL LIH como para los encargados para el tratamiento de los datos.
Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quienes EL LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico.
El LABORATORIO DE INVESTIGACION HORMONAL informa que el aviso de privacidad de tratamiento de sus datos personales puede consultarlo en www.lablih.net
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento se publicarán en la página www.lablih.net
Versión N° 1 aquí contenida entra en vigencia a partir del 1 de junio de 2017
GLADYS LAVERDE DE ARBELAEZ
GERENTE GENERAL LIH
[1] Para el caso de los menores de edad se solicitará a su representante o acudiente la presentación del documento que acredite el parentesco o relación que lo vincule como representante legal del menor.

References: artículo 17
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 16