Source: https://www.yoiggers.es/tarifas/facua-denuncia-a-yoigo-por-violar-la-ley-al-subir-tarifas-a-numeros-90x/
Timestamp: 2019-12-11 01:14:00+00:00

Document:
Facua denuncia a Yoigo por violar la ley al subir tarifas a números 90x - Yoiggers
Menos mal que en España quedan organizaciones de consumidores que vigilan a las operadoras de telefonía móvil e intentan proteger a sus clientes. FACUA, la organización de usuarios en acción, anuncia que ha presentado hoy una denuncia contra Yoigo ante la Secretaría del Estado de Telecomunicaciones (SETSI) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
El motivo de la denuncia es la practica abusiva que ha ejercitado Yoigo al subir el precio de llamadas a números 901 y 902 y de comenzar a cobrar desvíos de llamada (hasta ahora gratuitos) entre números Yoigo y sin un aviso previo a sus clientes.
Yoigo ha vulnerado los articulos 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y 9 de Real Decreto 899/2009 al no informar a sus clientes de una modificación unilateral de tarifas con una antelación mínima de 30 días.
La respuesta oficial de Yoigo a esta denuncia es esta:
Los nuevos precios fueron publicados en la web antes de su entrada en vigor siguiendo el procedimiento que seguimos en estos casos, el cual responde al hecho de que tales precios, a diferencia de la propia tarifa en sí, son precios que por su propia naturaleza son cambiantes por circunstancias que a veces quedan al margen de la propia operadora, pues entre otras cosas dependen de las modificaciones en los costes que aplica el operador tercero que cursa la llamada.
Desde Yoiggers creemos que esta respuesta de la operadora es una falta grave de respeto hacia sus clientes. Para empezar, no todo el mundo se puede permitir el lujo de tener acceso a Internet en tiempos de crisis. Por otro lado, el documento que contiene los precios no es nada fácil de encontrar, está escondido debajo de las tarifas de voz y para llegar a descargarlo hay que leer la letra pequeña de la que Yoigo en su tiempo estuvo orgullosa de carecer. Y por último, según el diccionario de la lengua de Real Academia Española, avisar significa Dar noticia de algún hecho, Advertir o aconsejar. Colgar el documento en un rincón de la web, escondido, y de difícil acceso, no corresponde a ninguna de las definiciones.
Recordamos que no es la primera vez que FACUA denuncia a Yoigo por el incumplimiento de sus compromisos. La compañía ya fue denunciada por publicidad engañosa al limitar a 1 hora al día las llamadas gratuitas ilimitadas entre números Yoigo y subir el establecimiento de llamada en La del 0 de 0,12€ a 0,15€ un año después de haber anunciado a bombo y platillo de que “nunca subiremos las tarifas”.
Por cierto, ahora que Yoigo ha anunciado que la Tarifa del 0 desaparecerá para nuevas contrataciones a partir del 15 de diciembre de 2011, ¿no creéis que todo el tema de sacar llamadas ilimitadas y posteriormente limitarlas fue una estrategia comercial para hacerse un hueco (a traición) en un mercado saturado e inmaduro?
Desde Yoiggers seguimos insistiendo en que nos gusta más el Yoigo de antes: low cost, transparente, justa y sobre todo honesta. Apoya con tu firma nuestra plataforma ¡Queremos que Yoigo vuelva a ser como antes!
Nov 25, 2011 Alex
Yoigo activa el buzón de voz sin permiso de los clientesYoigo rectifica y retrasa el aumento de tarifas a números 90x
bueno, pero alguien me puede decir qué tarifas y cuánto han subido? porque yo tengo la del 0 y necesito saber los precios de las demás tarifas!!
Madre mía, Cuanto tiempo libre , ¿verdad?
Cuando os suben la hipoteca o las tarifas de la luz, tasas de agua y basuras, ¿también escribís en sus foros y denunciais a Facua?
¿O solo lo hacéis con las compañías telefónicas?
Por que si hablamos de subidas de tarifas de compañías en general podemos ocupar un libro!
Ahhhhh, siiiii, siiiiiiiii
30 noviembre, 2011 a las 19:54
Que no te pueden dar el pagoo??
30 noviembre, 2011 a las 19:11
a mi me activaron los buzones de vozz y encimaa por una llamada a ono q es un 902 me cobraron tres veces mas de lo habituall he llamadoo y me han dicho que no me pueden dar el pagoo debido q es una linea de contrato ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡YOIGO ENGAÑA VERDAD VERDADERAAA¡¡¡¡ NI TARIFAS,NI PLANAS ,NI NADAAAAAAAA ME LASPIROOO MAÑANA MISMOO AUNQUE TENGA Q PAGAR PERMANENCIA¡¡¡
29 noviembre, 2011 a las 17:07
Paloma al menos me alegra que mi lección te haya servido para usar los puntos y aparte en tus sigueintes mensajes. Tan justita no iba.
Que lástima que sea tu última intervención, nos quedamos tristes y compungidos.
Educación, talibanes…
Lo dicho, que en cuanto aparece un clavo ardiendo se agarran todos los “indignados”, pero cuando se trata de paja en el propio ojo nadie se dá por aludido… joer, me alegro de haber cambiado de carrera en segundo curso, porque salen abogados de debajo de las piedras. Me gustaría comentaros algo; Fuí cliente de Amena/Orange durante seis años largos, y cuando llevaba unos cuatro con ellos, cambié de banco… les solicité telefónicamente el cambio de cuenta y me dijeron que OK. Al mes siguiente, enviaron el cargo a la cuenta antigua y en menos de un día, antes de avisarme, ya me habían desconectado las llamadas salientes sin avisarme ni por sms. Me dí cuenta al ir a hacer una llamada. NUNCA antes había tenido ni un retraso en el pago de mis por entonces abultadas facturas… después de -cierto- más de media hora de llamadas en espera y tal, conseguí pagar por tarjeta de crédito. Tardaron un día y medio en devolverme la línea, y, por supuesto, durante dos meses más siguieron mandando las facturas a la cuenta antigua… en Yoigo se me olvidó cambiar la cuenta en un caso similar… llevaba sólo seis meses con ellos… me mandaron un simpático mensaje avisando de que “debía haber un error” o algo así, porque el banco devolvía su recibo. NO LLEGARON A CORTARME LA LINEA… llamé, pagué, cambiaron la cuenta y punto… no tiene mucho que ver con todos los tecnicismos que se están discutiendo en este hilo acerca de esas importantísimas llamadas a 902 y tal… pero creo que dice algo acerca de la filosofía y “estilo” de este operador con el que tengo la suerte de estar como cliente.
29 noviembre, 2011 a las 14:59
El caso es que me gustaría leer la resolución de la denuncia de Facua de año 2008, ya está bien de cargar tanto las tintas con opiniones sin fundamento.
No puede ser que la noticia sea que se ponga una denuncia, la noticia siempre será la resolución de esa denuncia.
Yoigo a pedido disculpas por la forma de proceder en estos asuntos y ahí deberiamos dejar el tema.
Con respecto a lo de la “educación”, decirte que no te conozco y no se que autoridad tienes para hablar de la educación de los demás.
Elena, el uso incorrecto es usarlo como impersonal plural porque si es impersonal no tiene persona, ni singular ni plural. Tú no lo usaste como conjugación compuesta de un verbo. Es decir, es incorrecto decir “hayamos personas” igual que lo sería decir “hubieron personas”. Para dar lecciones andas más bien justita.
Pinchito. A la información no le falta nada
Alex. Muy de acuerdo contigo, aunque hay usuarios que saben hacer valer bien sus derechos, y también añadiría a tu comentario que también hay mucha boquita agradecida de las compañías haciendo talibanismo por los foros.
Última intervención en este foro, que no es la primera vez que leo por aquí y ya tengo vista la educación que se gastan dos usuarios por estos lugares.
29 noviembre, 2011 a las 14:03
Pinchito, el resultado es que en España el consumidor está desprotegido y las operadoras hacen lo que les da la gana.
29 noviembre, 2011 a las 12:36
Viendo que no está Jarto, que es muy versado en leyes, me gustaría preguntarle a PALOMA algo que he planteado más arriba:
“Creo que a la información inicial le falta donde podemos consultar el resultado de la denuncia de Facua del año 2008 por la limitación de los 60 min. en la tarifa del 0.”
29 noviembre, 2011 a las 11:57
Cítame donde dido algo que se interprete como que lo decido yo. Es más he expresado que no estaba conforme con la forma que lo había hecho Yoigo y he expresado que me parecía muy bien que FACUA hiciera su trabajo. Pero bueno tú misma.
Tampoco tú, Elena
29 noviembre, 2011 a las 11:35
Y con respecto al tema, que muy bien, que no sabemos esos tecnicismos ni tenemos por qué. Que no es condena que es resolución estimatoria. Pues muy bien, pero que la denuncia no es una resolución estimatoria. Que eso no lo decide la FACUA.
29 noviembre, 2011 a las 11:31
Yo no he opinado sobre la ley en sí, no me atrevería. De todos modos. Hagamos un nuevo trato. Tú opina de lo que te de la gana que yo haré lo mismo. 😉
Por cierto lo que queda fatal es criticar algo que está bien escrito. Y más siendo tan versada en Derecho. Creía que la expresión en la facultad lo miraban mejor. Maldita educación en España!!
Para tu información “hayamos” está bien escrito y conjugado.
http://www.wordreference.com/definicion/hayamos
Antes de ‘vacilar’ así hay que asegurarse primero y así evitar un ridículo espantoso. 😉
Y por útlimo el punto y aparte se usa si conviene…bueno es que hay sitios donde debe convenir para expresarte bien, por narices. Y en tu párrafo como mínimo localizo tres lugares donde debería de haberte convenido. 😉
Bimbo, a lo mejor te bastaba con seguir el vínculo al comunicado de FACUA en su web, que para eso está. Un saludo
29 noviembre, 2011 a las 11:14
Hola Paloma. Yo lo que dije en un par de comentarios es que FACUA se habia presurado en decir que Yoigo incumplia lo que decia de no subir nunca sus tarifas y violaba el articulo xx.
Esto es como toda ley y bien lo sabes, que tiene varias maneras de interpretarse por el aludido que luego tiene que defenderse de dicha denuncia aplicando sus motivos. Decir que Yoigo no sube sus tarifas contratadas de voz sino la de terceros que son los que las suben y eso es asi. Lo que yo hubiera denunciado y me pareceria mas correcto poner seria que Yoigo incumple el articulo x de la ley xx por no comunicar con un mes de antelacion a sus clientes de dicha modificacion. Porque lo que veo es que una de dos; o el articulo de esta pagina esta mal expuesto o Facua en sus titulares de denuncia agraban mas de lo que es el fallo de Yoigo de no avisar. Porque seamos sinceros, el problema es que no han avisado con un mes de antelacion, pero eso no significa que se tenga que atacar de esa manera porque de un grano de arena hemos echo una montaña. Yo soy cliente de Yoigo de hace 4 años y salvo este mal entendido nunca e tenido problemas de nada, es mas nos bajaron el consumo minimo de la tarifa del 6 y paso de 25€ al mes a 19€ y hay nadie se quejo de que yoigo no lo comunicara, sino que lo aplicara directamente. Solo vemos lo malo y hay que mirarlo todo. Y si se a corregido Yoigo es por lo de no avisar y han pedido disculpas. Cosa que las otras rara vez lo hacen…
Elena, el punto y aparte está muy bien si conviene. Lo que no es muy para presumir de expresarse bien es inventar la conjugación “hayamos”. De la denuncia de FACUA no saldrá una condena o falta de condena, sino una resolución estimatoria o desertimatoria, aunque entiendo que FACUA desistirá toda vez que Yoigo ha corregido a su manera. Por cierto, que lo hace mal, porque el artículo 9 del Real Decreto que aprueba los derechos de telecomunicaciones especifica que los cambios se avisarán con 30 días de antelación anunciando que durante ese tiempo los clientes que no estén de acuerdo pueden darse de baja sin penalización alguna. Y no vale que Yoigo diga que son servicios especiales o no sé qué porque el artículo 8.1 los incluye como parte obligatoria de los contratos.
Hagamos un trato: yo no opino sobre teléfonos porque no tengo ni idea, y tú no opinas sobre leyes, autoridades y condenar porque no tienes ni idea 😉
Paloma yo por ejemplo he hablado de autoridad competente. Y si eres tan versada en derecho deberías de saber que una denuncia no es una condena. Si no te gusta el término presunción de inocencia, pon otro que te guste más. Pero una denuncia no es una condena hasta que no lo dicte la autoridad que corresponda.
También hemos expresado, al menos en mi caso, que Facua hace bien en hacerlo, que es su trabajo. Y también nos alegramos que Yoigo haya rectificado, como lo ha hecho.
A veces da la sensación de que hay gente que le escuece que hayamos personas que defendamos una determianda postura, empresa o lo que sea. Hay diversidad de opiniones. Lógicamente las personas que nos dedicamos a esto, y que trabajamos para la marca, la defendemos en todo lo que nos parezca conveniente, por muchos que os escueza. Lo sentimos enormemente, pero lo seguiremos haciendo.
PD: El punto y aparte. No es un decreto ni una ley, pero es fundamental para expresarse bien y que se nos entienda mejor.
Aquí algunos se emocionan hablando de jueces y presunción de inocencia. Primero, la presunción de inocencia se aplica en derecho penal. Es un concepto aparecido a raíz de la revolución francesa y tiene cómo fin que el Estado no condene a un reo arbitrariamente sin demostrar su culpabilidad. Por tanto no se aplica en lo que aquí se escribe. Segundo, es una denuncia ante las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones, por lo que no será resuelta por jueces sino por los funcionarios encargados de interpretar las leyes en esa materia. Tercero, en este mismo foro está la noticia de la abultada multa impuesta por la Comunidad de Madrid a Yoigo, a instancias de FACUA, por quedarse con saldo de tarjetas de prepago, y yo que me dedico al Derecho no conozco ningún patinazo de FACUA contra Yoigo cómo para que se hable con tanta ligereza. Es curioso cómo habla de leyes gente que no sabe diferenciar entre un decreto, una ley orgánica y un pato mareado, y menos aún conoce la legislación sobre contratos en derecho civil, de telecomunicaciones y de consumo. Una prueba de que FACUA tenía razón es que Yoigo a dado marcha atrás a su manera para evitar una sanción. A veces hasta da la sensación de que Yoigo tiene por internet cybervoluntarios a sueldo al estilo de los que tiene algún partido político por todos los foros y redes sociales
Jos´w dice:
28 noviembre, 2011 a las 21:57
Alex después de leerte no sé si eres “mu lanzao”, o atrevido o es que buscas un minuto de gloria en los foros.
Facua como organización de defensa de los consumidores hace muy bien en plantear lo que quiera, pero Facua no sería el primer patinazo que pega…..por lo que vamos a ver lo que dicen AQUELLOS QUE INTERPRETAN LAS NORMAS. Tu punto de vista es muy apasionado pero totalmente equivocado para mí. Por tanto hay que relajarse un poquito y estar a lo que digan los jueces ¿no te parece….?. Ten en cuenta que gracias a YOIGO disfrutamos de tarifas a la baja en este mercado al alza y si se han ido este año 1.000.000 de clientes a esa compañía por algo será. Saludos cordiales.
28 noviembre, 2011 a las 17:39
Raul M.G.; Yoigo comenzó a abrir tiendas propias, sobre todo, porque en manos de Phone House y a través de internet tocaron techo muy pronto y la calidad de las ventas dejaba mucho que desear… gracias a la implantación del modelo de tiendas propias (por cierto, subdistribuidores franquiciados a su vez de tres grandes cadenas nacionales, cuyo funcionamiento poco o casi nada le cuestan a Yoigo), y a la subvención de terminales, además de una sabia política de pasos lentos pero seguros y meditados, buena atención posventa (sobre todo gracias a sus tiendas exclusivas), buenas tarifas, sencillez en la oferta, etc. han crecido y continúan haciéndolo a niveles sorprendentes dada la competencia y situación económica actual… desde luego, creo preferible que continúen en la misma línea durante mucho tiempo. Si no han invertido más en su red propia, entre otras cosas, es debido a los precios abusivos impuestos por nuestro “querido por todos” anterior gobierno en la subasta de frecuencias, en las dificultades que ponen los ayuntamientos al despliegue de cobertura, etc… y porque poco a poco van consiguiendo sus objetivos con una estrategia empresarial que me parece de las más inteligentes que he visto en España en los últimos años.
28 noviembre, 2011 a las 13:42
En cuanto a las condiciones comercial, prefiero mil veces las que tendremos a partir del 15 de diciembre que las que teníamos hasta ahora. Mil veces. Incluido desvíos, 902, tarifa del 0, etc etc.
Lo de Facua me parece correcto, que denuncien lo que tengan que denunciar. Creo que a la información inicial le falta donde podemos consultar el resultado de la denuncia de Facua del año 2008 por la limitación de los 60 min. en la tarifa del 0.
28 noviembre, 2011 a las 13:39
Han hecho mal con no avisar, pero su precio sigue siendo el más bajo y ha actuado así por la intervención que hay de terceros en este tipo de llamadas, y no sólo de los costes de Movistar.
Por otro lado el daño con este tipo de cosas es muchísimo menor de lo que creeis, afortunadamente. La realidad de la calle es otra bien distinta.
28 noviembre, 2011 a las 13:18
Queda claro que Yoigo nació para tener su propia red de telefonía móvil y sin embargo debido a que ha estado obligada a abrir tiendas para crecer, el dinero que supone subvencionar telefonos, ha dejado de lado su propia expansión en la cobertura propia y depende demasiado de Movistar.
Debido a esto sus beneficios se han reducido notablemente, las llamadas dentro de Yoigo no le salen gratis, igual que le ocurre a cualquier OMV y por ello el negocio de ofrecer la tarifa del CERO de llamadas gratis a cambio de cobrar 12c/min (cuando ellos ofertan 4c/min) no les sale tampoco rentable si los clientes de la tarifa del Cero no llaman a otros destinos como deberian.
En las llamadas a 901/902 Yoigo indica que Movistar le ha subido los costes cuando llamar a un 901 y un 902 cuesta 5 y 8c/min respectivamente que sumado al coste de uso de red no supera ni los 12 ni los 19c que tenía anteriormente y en cuyo caso Yoigo debía permitir mediante el sistema de llamada IP llamar a 902 y 901 a los mismos costes de antes al menos.
28 noviembre, 2011 a las 13:13
Sinceramente me parece que cualquier cambio en las tarifas debe comunicarse con anterioridad porque de hecho cuando firmas un contrato en general no aparecen lo que nos cuesta el minuto ni datos sobre las tarifas y solo aparece el nombre de la tarifa y las operadoras se aprovechan de estas cosas no debería poder permitirse.
Se debería defender mas a los consumidores y obligar a las mismas a incluir sus condiciones al 100% en los contratos firmados por los clientes de sus tarifas en todos los destinos para que se pueda denunciar facilmente cualquier cambio no avisado.
¡Ojo! No es que no puedan modificar las tarifas, simplemente deben enviar un SMS o una carta indicandolo para permitir que el cliente pueda decidir si acepta o no las nuevas condiciones.
Creo que Yoigo ha actuado mal pensando que solo unos pocos eran los afectados pero no ha considerado el daño de imagen que esto produce en su marca y en la confianza de sus clientes: Si yo fuera Yoigo daría vuelta atras y demostraría que escucha a sus clientes.
28 noviembre, 2011 a las 12:07
Profundoanonimato cualquier cambio en tu contrato es buena razón para marcharte si quieres. Todas las compañías se agarran a cualquier condición para negarte una promoción, cobrarte más, aumentarte la permanencia por aceptar una promoción estúpida, etc, etc.
Todas las compañías cuando se te acaba el contrato apenas de ofrecen, sólo lo hacen cuando haces “como que te vas”, o cuando te vas de verdad.
Entonces en mi opinión, ellos nos exprimen al máximo y cuando le ven las orejas al lobo y ven que te vas, entonces te ofrecen. Por lo que nos hacen ser así a los clientes, igual que ellos, exprimiremos todo lo que podamos, y aún así, ellos salen ganando.
28 noviembre, 2011 a las 10:24
Por cierto, ¿Facua no son esos que se pasan el día poniendo denuncias por todos lados y luego no se vuelve a saber de ellos ?.
28 noviembre, 2011 a las 10:23
Hay que ver qué rápido se quieren algunos agarrar a un clavo ardiendo para sacarse un móvil casi casi “by the face..:” cuantas vueltas absurdas le dan muchos “abogados de fin de semana” a los contratos de telecomunicaciones y qué poco se fijan en otras cosas… seguro que pagar más por una llamada que seguro que realizáis una o dos cada seis meses os causa un perjuicio irreparable, os afecta y causa unos “daños morales” irreparables… no le déis más vueltas, no han hecho bien avisando casi de tapadillo, pero… ¿ de verdad es para andar a vueltas con bajas por incumplimiento de contrato, quejas por llanadas que seguramente ni pensabas en hacer y a lo mejor haces un día y demás?… puff… el tiempo libre a veces produce monstruos…
Hay que poner interes en todo y poder llegar a todos los clientes posibles, que es algo muy difícil.
27 noviembre, 2011 a las 0:19
Bimbo26, Yoigo empezó siendo la más barta con la tarifa del 6 del 8 y del 0, pero cada vez ponen menos interés en sus tarifas Low Cost y más interés en las de consumo alto. Yo llamaré a Yoigo, expendré mi queja y si me dan la razón me voy de Yoigo. Y que conste que no tengo nada en contra de esta compañía, pero no está hecha para mí :S
27 noviembre, 2011 a las 0:10
Gracias Alex, haré caso y llamaré a Yoigo, de todas formas avisadnos por Facebook o twitter cuando se publique el artículo. Gracias
26 noviembre, 2011 a las 22:29
Yo creo que no siempre sube tarifas sin avisar, también bajo el consumo mínimo de la tarifa del 6 en Marzo, y creo que a nadie le parecio mal recibir un mensaje en su movil comunicandole que ese mismo mes se reducia el consumo de su tarifa.
Si, se lo que costara con la subida y vuelvo a decir que en tema de infraccion no incumple porque no te a subido tu tarifa de voz sino la tarifa de terceros. Como dije en otro comentario, hay que pensar bien las cosas antes de dar un paso en falso. Porque? porque me estas diciendo que tu te quieres dar de baja por llamadas esporadicas al 90x y no miras las que realmente haces a los demas. ( se que hay casos especiales, no se si el tuyo sera uno de esos.) Yo estoy de acuerdo con el echo que Yoigo tiene que avisar de estos cambios a sus clientes porque ” por ley” estan ” obligados ” a ello, pero hoy en dia todas comenten sus fallos y Yoigo esta vez a cometido ese.
Pero repito, llevo algo mas de 4 años con yoigo y yo viendo y comparando lo que hay me quedo donde estoy porque, para mi, no son motivos suficientes para cambiarme de compañia. Pero cada uno es libre de hacer y deshacer a su antojo, aqui se opina no se obliga ni se impone nada.
Y sobre el tema de rescindir contrato que comenta Danielllupiv6 hasta que no se dicte sentencia en contra de Yoigo no podras irte sin pagar la penalizacion. Puedes reclamar y poner reclamacion pero si te vas a cambiar con permanencia tienes todos los puntos para pagar la penalizacion sin peros, siempre que haya un contrato firmado por medio, claro. Si es verbal cambia la cosa.
Asi que mi consejo es que seais pacientes y valoreis los pros y los contras antes de mover ficha ya que la vida da muchas vueltas y en mis 4 años con Yoigo e visto personas indignadas con Yoigo que despues han vuelto…
26 noviembre, 2011 a las 18:49
También te recomiendo leer este articulo para informarte sobre los pasos a seguir en una situación como esta: http://moviltoday.com/guia-para-reclamar-a-las-companias-de-telecomunicaciones/
26 noviembre, 2011 a las 18:47
Danielllupiv6, la ley te da derecho a rescindir el contrato sin penalización, pero la ley es ambigua y el operador te puede exigir una penalización por el descuento que te hizo a la hora de adquirir un móvil subvencionado.
En los próximos días intentaré aclarar el asunto en un nuevo articulo, mientras tanto te recomiendo llamar a Yoigo, poner una reclamación para que les quede constancia de tu desacuerdo con el cambio unilateral de tarifas y encima sin aviso previo.
26 noviembre, 2011 a las 18:43
Te entiendo Elena, esperaremos al dictamen pues.
A Yoigo le sigue pagando menos que en la competencia, que conste.
26 noviembre, 2011 a las 18:42
Bimbo26, ¿sabes cuanto cuesta llamar a un 901/902 desde un fijo? No veo ninguna razón para que desde un móvil la llamada cueste 5 veces más. Además al cliente no le tiene que importar nada lo le cuesten a Yoigo estas llamadas, al cliente lo que importa es lo que paga el a Yoigo.
La del 6 es una tarifa, pero las llamadas a números 90x también tienen su correspondiente tarifa y Yoigo la ha subido sin avisar a nadie, a traición, a ver si cuela y nos ahorramos las bajas masivas.
26 noviembre, 2011 a las 18:38
Hasta que una autoridad dicte sentencia ante una denuncia. Yo no hablo sobre las dudas que tengo yo, leeme, yo no digo que sea inocente de nada. Y en todos los posts sobre el tema he dado mi opinión de que no me parece correcto, aun cuando fuera legal, ojo.
Pero que no se puede decir fulanito a violado tal ley, sin decir presuntamente. Porque estás dando por hecho que es culpable ante una denuncia por la que aun no se ha dictado sentencia. Y hay que respetar la presunción de inocencia siempre. esto te puede acarrear problemas legales.
Eso son los hecho que he denunciado facua, luego veremos que dictamina la autoridad. Pero que Facua no es una autoridad, ni este blog tampoco Alex.
Elena, yo creo que la cosa está más que clara: la ley obliga a informar de los cambios contractuales con un mes de antelación, Yoigo no lo hizo. ¿Más dudas?
26 noviembre, 2011 a las 18:15
Por cierto vuelvo a leer la noticia y os habeis posicionado, a mi parecer, con demasiada antelación. Que Facua haya denunciado no queire decir que lleve razón. Que eso es competencia de las autoridades oportunas. En este caso también existe la presunción de inocencia y no leo la palabra presuntamente en ningún sitio.
“Yoigo ha vulnerado los articulos 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y 9 de Real Decreto 899/2009”. Aquí debería ir la palabra presuntamente. Creo que incluso os podría acarrear algún problema legal si os quisieran buscar las cosquillas. Ya que sólo una autoridad competente puede dictaminar si vulneró tal articulo o no, ni la FACUA, ni un blog que escribe noticias de Yoigo, tiene autoridad para ello.
Luego se hacen unos juicios de valor adelántandose al resultado de dicha denuncia.
Y ojo, que no digo que sea inocente, que no lo digo, ni mucho menos. Pero lo sensato es esperar al resultado de todo, especialmente para hacer juicios de valor. Esto es báscio en cualquier medio de información, y un blog como este no debería de ser menos.
26 noviembre, 2011 a las 12:47
Ha pasado que dejó hace mucho de ser interesante para nuevas contrataciones. Y a todos los clientes que la disfrutan en la ctualidad se les matendrá sin ningún problema.
Con respecto a la noticia me parece muy correcto lo que hace Facua que es su trabajo. Luego veremos si gana o no. Denunciar no es llevar la razón. Ha denunciado unos hechos. Luego veremos si llevaba razón o no. Aquí la intervención de terceros que es algo que parece desconocer todo el mundo no se está teniendo en cuenta por nadie.
Y repetimos que a pesar de la subida, sigue siendo el precio más económico en llamadas a estos números.
26 noviembre, 2011 a las 12:22
@bimbo26 ¿Y qué me dices de la tarifa del 0? ¿Que ha pasado con ella?
26 noviembre, 2011 a las 12:03
@bimbo26 Yo no ataco a Yoigo. Pero entiendelo, tengo la misma tarifa que tu con el blono 8 y el internet es muy muy lento, no llego a los 19 de consumo mínimo ni aunque quisiera y encima me suben el precio a los números 90x. Entoces, para llamar por si acaso a una empresa por algún motivo importante ¿Qué voy a hacer? ¿Gastarme 2€ para una llamada de por lo menos un minuto? Yo antes defendía mucho a Yoigo como tú y entiendo tu postura, pero cuando lleves mucho tiempo con ellos y veas como cambian sus tarifas y las van SUBIENDO poco a poco verás como cambias de opinión. Mientras, me gustaría si me responden a mi pregunta. ¿Me puedo dar de baja o hacer portabilidad sin penalización por este motivo?
26 noviembre, 2011 a las 11:32
YO LO QUE ENTIENDO ES QUE HAN SUBIDO LOS NUMEROS A TERCEROS QUE SON DE PAGO NO LAS TARIFAS. AMI NO ME HAN SUBIDO NINGUNA TARIFA CONTRATADA YA QUE SI LO HICIERAN SI QUE INCUMPLIRIAN. CREO QUE NO ES CORRECTO EL ATAQUE EN DECIR QUE A VIOLADO SU POLITICA PORQUE NO ES ASI. ELLOS NO HAN SUBIDO TARIFAS, ESTAN TARIFICANDO NUMEROS PRIVADOS A OTRO PRECIO PERO NUNCA LA TARIFA CONTRATADA. ADEMAS QUE YA TE LO PONE CUANDO TU CONTRATAS UNA TARIFA. POR EJEMPLO TARIFA DEL 6 ( QUE ES LA QUE USO) 6cent A TODOS LOS NUMEROS FIJOS Y MOVILES NACIONALES. NO A LOS DE PAGO SI NO A LOS DE USO NORMAL.
CREO QUE SE ESTA ATACANDO A YOIGO CON UN ARGUMENTO NO VALIDO, SI LO QUIEREN HACER ( QUE ESTAN EN SU DERECHO ) QUE LO HAGAN BIEN Y NO DIGAN QUE INCUMPLEN LA SUBIDA DE TARIFAS PORQUE NO ES ASI. HAY QUE SABER DECIR LAS COSAS PORQUE SI NO CREA CONFUSIONES Y DUDAS…
26 noviembre, 2011 a las 10:47
Yoigo a incumplido el contrato subiendo las tarifas a los 901 y 902, ¿Podría hacer una portabilidad o darme de baja sin penalización? Llevo muchos días esperando haber si me puedo ir de Yoigo!
25 noviembre, 2011	48 Comments	Tarifasprecios, Internet, yoigo, clientes, yoiggers, tarifas, gratis, web, móvil, la del 0, noticia, low cost, llamadas, voz, setsi, denuncia, facua452

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 9
 Real Decreto 
 artículo 8
 Real Decreto 
 Real Decreto