Source: https://www.psicopartner.com/aviso-legal/
Timestamp: 2020-08-10 08:54:36+00:00

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Aviso Legal - Psicopartner ®
La presente página web: www.psicopartner.com es propiedad de PSICOPARTNER SLU con CIF B87812806 y dirección fiscal en CALLE ALCALÁ 401, -28027- MADRID. MADRID.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de prestación de servicios entre PSICOPARTNER SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PSICOPARTNER SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PSICOPARTNER SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la prestar servicios profesionales de psicología.
La duración del contrato quedará vinculada a la prestación del servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al blog informativo para recibir información de los referidos servicios o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PSICOPARTNER SLU y la contratación por medio de estos.
De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, PSICOPARTNER SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior contratación serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, PSICOPARTNER SLU informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección CALLE ALCALÁ 401, -28027- MADRID. MADRID o a través del correo electrónico hola@psicopartner.com
Durante el proceso de contratación deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PSICOPARTNER SLU en el teléfono de atención al cliente 914669862 o mediante el correo hola@psicopartner.com
La edad mínima para contratar los servicios de esta página web es de 18 años
• Tfno: 914669862 – 09:00 a 21:00 de lunes a viernes.
• Email: hola@psicopartner.com – atención al cliente.
• Dirección postal: Calle Alcalá 401 (28027) Madrid
• Email: admin@psicopartner.com – reclamaciones.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PSICOPARTNER SLU se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Una vez realizado el pago y confirmado por parte de Psicopartner, SLU se le enviará la confirmación de su cita con la fecha y la hora.
Para cualquier cambio en la cita se tiene que avisar con 24h de antelación, en el caso de que no se realice este aviso en el plazo de tiempo descrito, se le realizará el cobro integro de la sesión.
Las sesiones se cobrará por el tiempo reservado, en el caso de que llegar tarde a las sesiones agendadas, se cobra la sesión completa.
El cliente, autoriza a recibir factura electrónica a la dirección de correo indicada en el momento de alta, siempre podrá revocar este consentimiento indicándolo a la dirección de correo hola@psicopartner.com.
En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente PSICOPARTNER SLU ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios.
De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Bases del Proceso terapéutico
Desde Psicopartner® informamos a nuestros usuarios y pacientes de las bases sobre las que se fundamenta el tratamiento psicológico que se va a realizar de acuerdo a la problemática y sintomatología de cada caso concreto, así como las normas básicas que van a determinar una correcta relación terapéutica entre el terapeuta y el cliente:
Se proporcionará información al cliente en las primeras sesiones sobre las características del tratamiento psicológico que se considere adecuado y orientado a la atención de los síntomas descritos y al motivo de consulta expuestos.
Dicho tratamiento psicológico aplicado tendrá evidencia científica actualizada sobre su efectividad en el problema de paciente, con efectos beneficiosos avalados en diferentes estudios de investigación.
Los objetivos y necesidades abordables serán acordados juntamente con el paciente a partir del proceso de evaluación llevado a cabo especialmente durante las primeras sesiones, y se revisarán a lo largo de todo el tratamiento.
Por parte del terapeuta se dedicará el tiempo, conocimientos y esfuerzo necesarios para lograr los objetivos propuestos, tanto durante las sesiones con el paciente como en un trabajo posterior individual y en sesiones clínicas con otros profesionales sanitarios de Psicopartner®.
Se solicitará un papel activo del paciente, consistente en la práctica de lo tratado en sesión, de colaboración con diferentes tareas a realizar entre sesiones, y diferentes actividades que se consideren adecuadas e importantes para el avance terapéutico.
Duración y Aplicación del tratamiento
El tratamiento se realizará normalmente en sesiones semanales, con una duración aproximada de 45 – 60 minutos, pudiendo existir variaciones por circunstancias excepcionales o por acuerdo entre paciente y terapeuta.
La duración total del tratamiento será la mínima necesaria para alcanzar los objetivos propuestos en relación a la problemática que ha generado la consulta, y que estará condicionado al grado de avance en el cumplimiento de los mismos.
El día y hora acordadas con el paciente, será respetado por parte de Psicopartner® y no se le asignará a ninguna otra persona, debiendo el paciente por su parte avisar al menos con 24 horas de antelación de cualquier modificación de su cita para poder asignar dicho horario a otras personas en espera.
El paciente tiene derecho a interrumpir el tratamiento de forma unilateral en el momento en que lo considere oportuno, informando de esta decisión al terapeuta, quien evaluará la petición y le dará las recomendaciones oportunas. Del mismo modo el terapeuta podrá proponer la suspensión del tratamiento si considera que no está resultando beneficioso para el paciente o no se cumplen los objetivos propuestos, se produzcan cancelaciones reiteradas, incumplimiento de normas, o falta de adherencia al tratamiento.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, en el caso de formación a empresas, está exento de IVA.
Los honorarios de cada sesión para los servicios de Terapia On-Line son:
• 40€ la primera sesión (terapia individual)
• 60€/sesión; la segunda y sucesivas sesiones (terapia individual)
50€ la primera sesión (terapia de pareja y familiar)
90€/ sesión; segunda sesión y sucesivas sesiones (terapia de pareja y familiar)
Una vez realizado el pago Psicopartner se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas, bien por el teléfono o por el correo electrónico que facilitará en el momento de la reserva del servicio para indicarle la disponibilidad de la agenda de las sesiones de terápia del experto que atenderá su caso.
Para los talleres ofertados en PSICOPARTNER, se tendrá que solicitar información y admisión a los cursos y talleres a través del cuestionario web.
El USUARIO, recibirá un correo con toda la información (precios, contenidos, duración, fechas, etc.) de los talleres y cursos y una vez realizado el pago ya sea por tarjeta o transferencia bancaria y confirmado el pago del mismo, EL USUARIO, recibirá un correo en un plazo de 48h en el correo que nos facilite en el momento de la consulta con el enlace a la plataforma de los talleres o cursos junto con las instrucciones, fechas, y horarios para la asistencia de cada una de las sesiones de la formación.
El cliente podrá abonar el importe de su servicio de forma anticipada optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de STRIPE (pasarela de pago), en el TPV (Terminal Punto de venta de la pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Psocopartner, SLU.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PSICOPARTNER SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Una vez finalizado su pedido se le mostrará en pantalla los datos bancarios para que pueda realizar la transferencia y también recibirá un correo electrónico con esta información.
Beneficiario: Psicopartner SLU
IBAN: ES41 0049 5167 94 2916344518
Observaciones: Indicar Psicología Sanitaria (nombre paciente)
Cuando haya realizado la transferencia, por favor envíenos un email con el justificante de pago a hola@psicopartner.com. Una vez abonado el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria procederemos a ponernos en contacto con usted para confirmar la disponibilidad en la agenda del experto que atenderá su caso.
Tenga en cuenta que las transferencias bancarias tardan en hacerse efectivas de 1 a 2 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.
Si en 7 días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación de su solicitud.
La disponibilidad de los servicios ofrecidos por PSICOPARTNER SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PSICOPARTNER SLU actualiza la agenda periódicamente. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PSICOPARTNER SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 15 días. PSICOPARTNER SLU podrá dar la doble opción de: cambiar la fecha de la agenda, cambiando el profesional o salvo razones justificadas y demostrables por PSICOPARTNER SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Consideraciones a tener en cuenta en la terapia Online
Desde Psicopartner® informamos a nuestros usuarios y pacientes de las características a tener en cuenta en los tratamientos terapéuticos que se realizarán a través de internet (terapia on-line)
La terapia online cuenta con estudios científicos que muestran su eficacia en pacientes con problemas de ansiedad, depresión, fobias, adicciones, etc, por lo que la America Psychological Association (APA) ha avalado el método de la terapia online y su efectividad.
Ventajas que ofrece la terapia on-line:
1. Prevención primaria: Puede facilitar el abordaje temprano de casos que necesitarían asistencia psicoterapéutica y que no acudirían a los servicios de salud mental de otra manera.
2. El paciente se encuentra en una situación cómoda, un entorno donde se encuentra seguro donde puede expresar las emociones de forma más profunda intimidad con el terapeuta.
3. Menor costo: El costo de las sesiones a través de Internet, al ser más accesible y no hacer falta el uso de un despacho tiene una repercusión en los costes abaratando el precio de cada sesión.
4. Permite ahorrar tiempo por desplazamientos de terapeuta y cliente, asimismo una mayor flexibilidad en las agendas de cada uno.
5. Especialmente apropiado para personas con movilidad reducida (discapacidad, dolor, enfermedades, etc), patologías que imposibilitan la salida del domicilio, personas con problemas de horarios, viajes frecuentes, etc,
Inconvenientes de esta forma de terapia
a) Problemas en la confidencialidad: Por muchas medidas de seguridad que se han implantado en las plataformas de videollamadas no existe un 100% de garantía que las comunicaciones no puedan ser interceptadas por terceras personas (piratas informáticos) Psicopartner utilizará en todas las terapias online plataformas que ofrezcan una alta seguridad en las comunicaciones. Todas las comunicaciones quedan establecidas a las condiciones ofrecidas por el proveedor online.
b) Dificultad o pérdida en la comunicación visual o auditiva (comportamiento verbal y no verbal)
c) Dificultad en el manejo en situaciones de crisis. Esto, se hace más difícil cuando cliente y terapeuta son de ámbitos geográficos diferentes y no se cuenta con otro medio de contacto además de la internet o cuando no se tiene la posibilidad de contactar a un familiar o amistad de enlace con el paciente o cliente.
Normas básicas de la terapia online:
Si durante la terapia online se pierde la conexión se tendrá en consideración lo siguiente:
– Si la pérdida de conexión es atribuible al paciente la sesión será cobrada en su totalidad, independientemente del tiempo transcurrido. (Perdida de batería, no wifi/datos, etc.)
– Si la pérdida de conexión es atribuible a Psicopartner la sesión no se cobrará, independientemente del tiempo transcurrido. (Perdida de batería, no wifi/datos, etc.)
– Si la conexión es interrumpida por causas ajenas al paciente y a Psicopartner, solo se cobrará la parte proporcional de la terapia realizada.
El cliente / paciente se compromete a tener los medios adecuados (Smartphone, ordenador, portátil, Tablet, etc.) con las características adecuadas que permitan la conexión por wifi o datos para llevar a cabo la terapia online en cada sesión.
Derecho de desistimiento, y reclamaciones
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en su párrafo a).
“La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.”
En el caso de que no se haya realizado la prestación del servicio, el usuario tiene un plazo de 14 días para solicitar el desistimiento del mismo, por lo que deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de las siguientes vías:
– Mediante envío del formulario de desistimiento comunicado por correo postal a Psicopartner, SLU, Calle Alcalá, 401, CP 28027 – Madrid enviando el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición. (Descargar formulario).
– Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico a hola@psicopartner.com del formulario de desistimiento que ponemos a su disposición. (Descargar formulario).
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida.
El reembolso del importe de la contratación del servicio se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento,
Para cualquier reclamación, puede utilizar el siguiente correo electrónico:
admin@psicopartner.com o a través del teléfono 91 466 98 62
En horario de 09:00 a 21:00 de lunes a viernes.
Para los casos de discrepancias en la contratación de cinco sesiones, se cambiará de psicoterapeuta, no produciéndose la devolución del importe pagado.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios disponibles en nuestro comercio físico situado en: Calle Alcalá 401 -28027- Madrid.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas, esta clave se le entregará a través del correo electrónico que nos facilite
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico admin@psicopartner.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: admin@psicopartner.com
Le recordamos que puede descargarse las hojas de reclamaciones online que la Comunidad de Madrid pone a su disposición pinchando aquí: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1343064254651&pagename=PTCS_wrapper
Asimismo, PSICOPARTNER SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PSICOPARTNER SLU tiene su domicilio en MADRID, España.
Le recordamos que conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), PSICOPARTNER SLU informa que es titular del sitio web www.psicopartner.com. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, PSICOPARTNER SLU informa de los siguientes datos:
El titular de este sitio web es PSICOPARTNER, SLU, con CIF B87812806 y domicilio social en CALLE ALCALÁ 401 -28027- MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de MADRID Tomo 35948, Folio 1, Sección 8, Hoja M 645904, I/A Inscripción 1. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: hola@psicopartner.com
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References: resolución 
 Artículo 103
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 artículo 10