Source: https://www.saltsabinov.sk/vseobecne-obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-07-07 20:13:20+00:00

Document:
Všeobecné obchodné podmienky - Salt Sabinov
Navštívte našu kamennú predajňu na adrese: Námestie slobody 40, Sabinov
Zostavy práčka + sušička
Elektrické a indukčné sporáky
Varné dosky na 230 V
Digestory a odsávače pár
Kávovary a presovary
DomovVšeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky e-shopu SALT LS s.r.o.
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi spoločnosťou SALT LS s.r.o. (ďalej Predávajúci), so sídlom: Námestie slobody 40, 083 01 Sabinov, IČO: 50177141, DIČ:2120198960, IČ DPH: SK2120198960 podľa §4, zapísanej v Obchodnom registri Obvodného úradu Prešov, Námestie Mieru 3, (Vložka 32496/P) aďalej len( Kupujúci/ pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke predávajúceho www.saltsabinov.sk a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete / ďalej len “ Kúpna zmluva“. /Predávajúci a Kupujúci ďalej len „Zmluvné strany“/.
2. Tieto VOP platia na území Europskej únie pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu /ďalej len “ E -OBCHOD“/. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na saltsabinov.sk.
Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré niesú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je kupúci spotrebiteľom v zmysle § 52 odst.3 zákonač.40/1964 ZB. Občiansky zákonník v platnom znení, teda sa jedná o kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti,riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustaveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplyvajúceh zo zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.372/1990Zb.o priestupkoch v znrní neskorších predpisov a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito VOP nedotknuté.
3. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku prostredníctvom systému elektronického obchodu www.saltsabinov.sk (ďalej len „obchod“).
4. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho. Pre vykonanie elektronickej objednávky je potrebný internetový prehliadač, v prípade faktúr či iných dokumentov je potrebný softvér, ktorý zahŕňa v sebe možnosť otvorenia dokumentov vo formáte .PDF, .RTF, .TXT., .DOC
5. Tovar – produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke predávajúceho pre nákup prostredníctvom obchodu.
Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Reklamačný poriadok a dokument „Doprava„, podmienkami objednávanej služby a/alebo poskytovaného licenčného oprávnenia a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu VOP dostane kupujúci v potvrdení prijatej objednávky na zadanú emailovú adresu.
6.Orgán dozoru nad činnosťou predávajúceho:
Slovenská obchodná inšpekcia /SOI/
1. Zákazník prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku pomocou tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“, po vyplnení kontaktných údajov s akceptovaním daných VOP. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho a/alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len „objednávka“). Kupujúcemu po odoslaní objednávky je odoslaný email s potvrdením prijatia danej objednávky.
2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako „potvrdenie objednávky“. V prípade zistenia vyššej ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Automaticky vykonávané Oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky; toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia kupujúceho o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje.
4. Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky predávajúcemu v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky predávajúcemu oznámenie, že objednávku ruší. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 7 dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.
5. Podľa novely zákona č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013 meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra) je možné meniť len v prípade, kedy zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.
6 V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na internetovej stránke predávajúceho spravuje okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho stornovať. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
1. Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim
tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 14-tich kalendárnych dní.
V prípade zvolenej platby prevodom na účet, bude objednávka rezervovaná po dobu 7 dní od objednania. Pri neuhradení platby na účet predávajúceho do siedmich dní bude po uplynutí tejto lehoty objednávka stornovaná.
ČlánokIV
1. V prípade, keď je kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku/ v tomto prípade elektronický obchod na internete/ a v prípade, ak predávajúci včas a riadne poskytol kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa §3 odst.1 písm.h/zákona č. 102/2014Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov/ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľov“,Kupujúci ako spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu v zmysle ustanovenie §7 odsek 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. V zmysle §7 odsek 4 Zákona sa tovar považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
2 / tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednavke dodávajú oddelene,okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b/ dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Uplatnenie práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy
Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy
kontaktovať nás formulárom na: https://www.saltsabinov.sk/odstupenie-od-zmluvy
ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu: SALT LS s.r.o. , Námestie sv. Martina 51, 082 71 Lipany, a to za nasledujúcich podmienok:
a) tovar pokiaľ možno vrátiť v pôvodnom nepoškodenom obale (s nepoškodenou ochrannou fóliou),
b) tovar nesmie byť použitý,
c) tovar musí byť nepoškodený,
d) tovar musí byť kompletný (vrátane príbalového letáku a podobne),
e) zašlite spolu s dokladom o kúpe – faktúra + záručný list + vyplnený formulár na odsúpenie od zmluvy.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám bude odoslaná informácia o prijatí požiadavky, peniaze za tovar kupujúcemu zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 kalendárnych dní po fyzickom obdržaní tovaru.Tovar musí byť zaslaný doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku nebudú akceptované. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník / kupujúci.
Tovar by mal kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či inak poškodený, môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu odpovedajúcu čiastku. Kupujúci má právo v rámci 14dňovej lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu.
Pre dodržanie je rozhodujúce, kedy je doručené odstúpenie od zmluvy. Doručením sa rozumie písomná informácia, že chcete odstúpiť od zmluvy, prípadne samotné doručenie odstúpenia aj s tovarom.
Lehota pre odstúpenie trvá 14 kalendárnych dní a začína plynúť nasledujúci pracovný deň po prevzatí, napr. ak si prevezme zákazník tovar v stredu, prvý deň sa počíta štvrtok. Ale ak si zákazník prevezme tovar v piatok, prvý deň sa počíta pondelok.
V prípade, ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.
1. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka.
2. Kupujúci má možnosť platiť v nasledovných menách: EUR
3. Akciové ceny a zvýhodnené ponuky tovaru sú zreteľne označené symbolom „Akcia“. Platnosť akcie trvá do vypredania zásob alebo po určenú lehotu.
4. V prípade, ak kupujúci zaplatí kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
5. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH 20%.
6. V prípade, že si kupujúci zvolil ako spôsob doručenia dobierku a zásielku z ľubovoľných dôvodov neprevezme, bude toto konanie považované za porušenie „Obchodných podmienok“ a „Kúpnej zmluvy“. Ak nebude zásielka prevzatá, predávajúci si bude uplatňovať úhradu vzniknutých nákladov vynaložených na odoslanie k zákazníkovi a naspäť k Predávajúcemu, prípadne náklady na uskladnenie.
7. Ceny v e-shope môžu byť odlišné ako sú ceny v jednotlivých predajniach, a nevzťahuje sa na ne už žiadna iná zľava. Zákazníkovi, ktorý si osobne vyzdvihne objednaný tovar cez e-shop v našej predajni, nebude poskytnuté odborné poradenstvo. Platba je možná iba v hotovosti, alebo prevodom na účet (nie je možná platobnou kartou ani rôznymi poukážkami s výnimkou darčekových poukazov SALT ELEKTRO na toto použitie určených).
1. Spôsob úhrady kúpnej ceny je možný:
hotovosťou v predajni,
bankovým prevodom na účet Použite číslo objednávky ako V.S. pre urýchlenie vybavenia vašej objednávky.IBAN: SK 4402 0000 0000 3637 334 255 (VÚB)
2. Prevádzkovateľ internetového obchodu môže zmeniť pred potvrdením objednávky cenu tovaru uvedenú v katalógu elektronického obchodu pri objednávkach všetkých výrobkov vprípade zmeny právnych predpisov, zmene menových kurzov, pri výraznom náraste inflácie a zmene cien od výrobcov alebo dodáveteľov tovaru, alebo pokiaľ zistí, že daná cena bola chybne uvedená. O tejto skutočnosti je prevádzkovateľ internetového obchodu povinný informovať zákazníka. Prevádzkovateľ internetového obchodu má pred potvrdením objednávky povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka.
Kupujúci má v takomto prípade právo od zmluvy odstúpiť.
3. V prípade, že Predávajúci preukáže prostriedky skutočného plnenia služby je Kupujúci povinný danu cenu za skutočné plnenie služby uhradiť.
4. Vernostný program SALT Sabinov umožnuje nakupujúcemu uplatniť si body.Pripísané vernostné body budú zákazníkovi najskôr 14 dní po prevzatí zásielky.
1. Miestom plnenia zmluvy sa rozumie bydlisko alebo miesto, resp. sídlo podnikania kupujúceho uvedené v registračnom formulári obchodu. Tovar bude dodaný predávajúcim s využitím služieb tretích subjektov, alebo iným spôsobom na základe vzájomnej dohody.
2. Dostupnosť, ktorá je označená pri tovare sa udáva v pracovných dňoch. Dodanie tovaru (dostupnosť) je uskutočnená jeho odovzdaním kupujúcemu, resp. kuriérovi.
3. Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
4. Náklady na poštovné a balné nie sú zahrnuté v cene tovaru.
5. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe po prijatí elektronickej objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov predávajúceho majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru.
6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v momente prevzatia tovaru kupujúcim alebo poverenou osobou, alebo keď tak neurobí včas, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
7. Predávajúci dodá kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi.
8. Služby dopravy a všetky výhody spojené s dopravou (napr. doprava zdarma) sú akceptované výlučne pre Slovensko. Po komunikácii a so súhlasom zákazníka je možná aj doprava do zahraničia za upravených podmienok, ktoré vopred poznajú obe strany.
9. Ceny dopravy a dodacie podmienky sú uvedené na stránke Predávajúceho v časti Doprava.
Predávajúci je povinný bezprostredne pred odoslaním objednávky zrekapitulovať a znovu informovať spotrebiteľa o najdôležitejších skutočnostiach súvisiacich s objednávkou. Kupujúci je informovaný o:
hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe;
celkovej cene tovaru alebo služby, alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane vopred určiť, spôsob, akým sa vypočíta;
nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a o iných nákladoch a poplatkoch, alebo ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred, skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané aj takéto náklady alebo poplatky;
celkovej cene za zúčtovacie obdobie, dĺžke trvania zmluvy, o podmienkach vypovedania zmluvy, minimálnej dĺžke trvania záväzkov spotrebiteľa vyplývajúcich z danej zmluvy/objednávky.
3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
4. Spoločnosť SALT LS s.r.o.. si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverené k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru na svojich predajniach SALT ELEKTRO a to v prípadoch, kedy je dodávka tovaru kupujúcim platená prostredníctvom bankového prevodu alebo prostredníctvom faktúry so splatnosťou.
5. Kupujúci je povinný:
6 . Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
Záručné podmienky, Reklamačný poriadok, Vlastníctvo a škody na tovarena tovare
1. Záručné podmienky a reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený v spoločnosti SALT LS s.r.o. a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
2. Ku každému tovaru zakúpenému v spoločnosti SALT LS s.r.o. je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (predajný doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
3. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto úkony potvrdiť na prepravnom / dodacom liste. Pokiaľ je doručená zásielka poškodená, nepodpisujte doručovateľovi dodací list, kým za jeho prítomnosti neskontrolujete tovar pod obalom! V prípade poškodenia výrobku spíšte reklamáciu s doručovateľom a bezodkladne o tejto skutočnosti informujte Predávajúceho. Následne pri riešení reklamácie je spotrebiteľ povinný poskytnúť maximálnu súčinnosť.
Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
Pokiaľ je po rozbalení tovar poškodený inak (ide o výrobnú vadu), kontaktujte prosím priamo nás e-mailom alebo telefonicky.
4. Kupujúci sa môže informovať o možnostiach reklamácie na adrese:info@saltsabinov.sk. V predmete správy zadajte „REKLAMÁCIA“
5. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
7. Zo záruky sú vyňaté chyby spôsobené nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením výrobku, nesprávnym skladovaním ako aj prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach.
8. Kupujúci je povinný dôveryhodným spôsobom doložiť, že výrobok bol zakúpený od Predávajúceho. verhodným dokladom je originál dokladu o zakúpení alebo riadne vyplený záručný list (ak bol vystavený). Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby
9. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
kontaktovanie Predávajúceho na info@saltsabinov.sk so žiadosťou na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť do sídla predávajúceho, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak (napr. dopraviť tovar priamo určenej osobe). V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na spoločnosť SALT TS s.r.o. na číslo (+421) 915 963 952 alebo, prípadne na e-mail info@saltsabinov.sk.
Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorej je povinný presne označiť chyby tovaru a poučiť spotrebiteľa o jeho právach. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom a doporučeným listom) a zároveň bude kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
10. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
11. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
12. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby, alebo prostredníctvom e-mailu.
13. Záručná doba je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
14. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
15. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.
16. Všetky záručné opravy sú v prípade, ak do času ich uplatnenia nezanikol nárok na uplatnenie záruky podľa bodu 9.10 týchto všeobecných obchodných podmienok, bezplatné.
17. Pokiaľ ide o odstrániteľnú chybu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
18. Pokiaľ ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných chýb, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
19. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené v správe (email) na uplatnenie reklamácie.
20. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu považuje výskyt jednej odstrániteľnej chyby viac ako dvakrát.
21. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných chýb považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.
22. Pre účely reklamácie sa za dobu, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže kupujúci pre chyby tovaru riadne užívať tovar, považuje doba, ktorá tvorí spolu viac ako 180 dní.
23. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa bodu 23. týchto reklamačných a obchodných podmienok, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
24. Reklamáciu možno uplatniť:
SALT Sabinov OD Delfín Námestie slobody 40
25. Reklamáciu si kupujúci uplatňuje v autorizovanom servise, ktorých zoznam je uvedený v záručnom liste, alebo v záložke „Servisné strediská“.
26. V prípade, ak Kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, pričom mu bola zamietnutá, predávajúci poskytne spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia Kupujúcemu. Tento posudok musí Predávajúci poskytnúť Kupujúcemu do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
27. Viac informácií o reklamácií a reklamačnom poriadku si môžete prečítať na https://www.saltsabinov.sk/reklamacny-poriadok
V prípade,že kupujúci nie je spokojný so sbôsobom,ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domieva,že predávajúci porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúcim. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenie §12 zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo na stránke Ministerstva hospodárstva SR-www.mhsr.sk.
Návrh možno podať v listovej podobe, elektonickej podobe. Na podanie návrhu môže kupujúci využiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle ministerstva / http:// www.mhsr.sk/alternatívne-riešenie-spotrebitelskych-sporov-clr/146956s/. K návrhu kupujúci priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.
Zodpovednosť za chyby na stránke www.saltsabinov.sk
1. Spoločnosť SALT LS s.r.o. upozorňuje, že informácie uvedené na www.saltelektro.sk sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Ceny produktov na webových stránkach porovnávačov cien obchodov sa môžu líšiť v závislosti od aktualizácie XML feedu.
2. Spoločnosť SALT LS s.r.o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby uvedené na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.
3. Spoločnosť SALT LS s.r.o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok. Obrázky na stránke sú ilustračné a preberané z tretích strán.
Upozornenie! Pri integrovaných spotrebičoch (napr. umývačka riadu) môže byť na stránke zobrazený obrázok s predným panelom, ktorý je vyzobrazený iba ako ilustrácia finálneho výzoru produktu. Ak nie je uvedené inak, k tovaru nie je nikdy dodávaný aj predný panel.
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov- Nariadenia Europského parlamentu a Rady EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernia 95/46ES/všeobecné nariadenie o ochrane údajov/ /ďalej len GDPR/ a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti SALT LS s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi prislušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov zákon 18/2018Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov ,zákazníkov oboznámime v tomto článku XI.
. k spracúvaniu Vašich osobných údajov pristupujeme len zákonným spôsobom, profesionálne a citlivo
Prevádzkovateľ internetovej stránky/ saltelektro.sk/
SALT LS s.r.o.
sído: Sabinov
IČO: 50177141
DIČ: 2120198960
prevádzkovateľ získané osobné údaje zákazníkov – fyzických osôb nezverejňuje
SALT LS s.r.o. spracováva osobné údaje, pokiaľ sú uvedené na doklade (meno SZČO, meno a priezvisko, meno zodpovednej osoby za firmu, adresa, mail, telefónny kontakt) pre zmluvne a administratívne účely potrebné pre podnikanie a o nevyhnutne potrebnú dobu v súlade so zákonom o účtovníctve, DPH a ďalších relevantných nariadení a vyhlášok. Subjekt osobných údajov má právo najmä na prístup ku svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz,obmedzenie spracovania a právo vzniesť námietku proti spracovaniu, podať sťažnosť u dozorného orgánu. Spracúvanie sa riadi nariadením EPaR EÚ č. 2016/679 a zákonom SR 18/2018.
Povinnosť prevádzkovateľa
prevádzkovateľ pri porušení zabezpečenia ochraných údajov podľa Europského nariadenie je povinný do 72 hodín nahlásiť to na Úrad pre ochranu osobných údajov.
prevádzkovateľova povinnosť je informovať dotknutú osobu kto príde do kontaktu s jeho osobnými údajmi
prevádzkovateľ musí vždy vyžadať súhlas zákonného zástupcu ak ide o maloleté dieťa do 16 rokov.
Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti od prevádzkovateľa požadovať
výmaz,alebo obmedzenia spracúvania osobných údajov
dotknutá osoba – zákazník má právo podať sťažnosť k dozornému orgánu alebo podať žalobu na súd.
Všebecné zhrnutie medzi predávajúcim a kupujúcim
Predávajúci a Kupujúci sa dohodli, že Kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, oznámi predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, rodné číslo, číslo telefónu, mailovú adresu, číslo účtu a výšku príjmu. V prípade ak predávajúci spracúva aj iné osobné údaje kupujúcich, spracúva ich v rozsahu potrebnom na splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Kupujúci poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie objednávky a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru, vedenie vernostných programov pre zákazníkov, realizovanie marketingových aktivít, informovanie o akciách, novinkách a zľavách.
2. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb na účely vernostných programov a na marketingové účely so súhlasom dotknutej osoby v súlade s § 13 zák. č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov. Dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pri objednaní si tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.saltsabinov.sk.
3. Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle ust. § 13 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. . Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho len po dobu nevyhnutnú na splnenie si svojich povinností vyplývajúcich zo zmluvy a zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho v súlade s ust. § 14 zákona 18/2018 ZnOOÚ. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Predávajúcemu a údaje budú následne vymazané. Predávajúci nesprístupňuje osobné údaje žiadnej tretej osobe okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú sprístupnené alebo poskytnuté tretej osobe (napr. dopravcovi) za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
Prepravcovia,ktorí môžu prísť do styku s osobnými údajmi dotknutej osoby:
Trňanská 6
zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, vložka číslo 21503/S
zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, vložka číslo 2083/S
Na Priehon 50, 949 01 Nitra
IČO: 36 703 923
zapísaná v OR OS Nitra odd. Sa, Vložka č.10363/N
Technická 7, 821 04 Bratislava
zapísaná v OR okr súdu BA1, oddiel SRO, Vklad č. 26367/B
4. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade sGDPR a zákona 18/2018 bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
5. Prehlasenie návštevníka maloletého / menej ako 16 rokov/:
Prehlasujem, že som požiadal zákonného zástupcu /rodiča/ o súhlas so spracovaním svojich osobných údajov.
1.Pri nákupe tovaru na saltelektro.sk sa predpokladá zo strany kupujúceho znalosť technických možností internetu a prijatie technológiou podmienených možných problémov.
2.predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na saltelektro.sk. Ochrana počítača, prípadne údajov nacha dzajúcich sa v počítači zaťažuje kupujúceho.
3.Predávajúci upozorňuje,že informácie uvedené na saltelektro.sk môžu byť aktualizované bez predchadzajúceho upozornenia.
4.Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií z saltsabinov.sk
5.Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary uvedené na saltelektro.sk.
6.Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.Zmeny alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenie na saltelektro.sk.
7.Zmluvné strany sa dohodli,že všetky spory,ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne formou zmieru.
Máš otázky? Zavolaj nám! Po-Pi 9:00 - 17:00 So 8:30 - 11:30 (+421) 915 963 952
info@saltsabinov.sk
Námestie slobody 40
Sortiment na predajni
Cenové ponuky – veľké spotrebiče
© Salt Sabinov - Všetky práva vyhradené
SME ONLINE! Tovar doručíme s bezpečnostnými opatreniami Skryť

References: §4
 § 52
 §3
 §7
 §7
 § 622
 § 623
 § 2
 §12
 § 13
 § 13
 § 14