Source: http://www.rgshop.sk/content/3-obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-12-11 23:19:01+00:00

Document:
Obchodné podmienky - GPS navigácie a tablety
Nasledujúce všeobecné obchodné podmienky (ďalej iba VOP) platia pre nákup v internetovom obchode rgshop.sk , ktorého prevádzkovateľom je Radovan Gunár - SHOPGSM (bod VIII – ďalej iba Predávajúci) v Trenčíne:
Internetový obchod rgshop.sk - Radovan Gunár - SHOPGSM, P.O.BOX 4, 911 05 Trenčín.
VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a jeho zákazníkov (kupujúcich).
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi spoločnosťou Radovan Gunár - SHOPGSM a jej obchodnými partnermi. Podmienkou odoslania objednávky je akceptovanie a vyjadrenie súhlasu s týmito VOP. Kupujúci odoslaním objednávky Predávajúcemu vyjadruje svoj súhlas s VOP. Súčasťou VOP je reklamačný poriadok (bod VI) a informácie o odstúpení od kúpnej zmluvy (bod V). VOP sú kupujúcemu voľne prístupné na web sídle prevádzkovateľa www. rgshop.sk, je na ne pred odoslaním objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním svojej objednávky.
Internetový obchod rgshop.sk
Radovan Gunár - SHOPGSM
IČO: 33192871
DIČ: SK1032733108
IČ DPH: 1032733108
Tel: +421949303054
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikatel
Spotrebiteľ je (podľa 2písm. a) zákona č. 250/2007 Zz a č.372/1990 Zb) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,zamestnania alebo povolania
Spotrebiteľ pri začatí obchodných vzťahov odovzdáva predávajúcemu svoje kontaktné údaje, nutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré chce mať uvedené na nákupných dokladech (meno, priezvisko, email, telefón, adresa doručenia/fakturácie)
Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, ako aj so súvisiacimi predpismi, všetko v znení noviel. č. 22/2004 Z. z.Zákon o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z., č. 250/2007 - Zákon o ochrane spotrebiteľa, č. 102/2014 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
* osoba zapísaná v obchodnom registri (predovšetkým obchodné spoločnosti);
* osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia (živnostník zapísaný v živnostenskom registri);
* osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia na základe špecifických predpisov (patria sem napríklad slobodné povolania ako advokáti atď.);
* osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa špecifického predpisu.
Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, v platnom znení, ako aj súvisiacimi predpismi.
Kupujúci podnikatel si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.
Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke www.rgshop.sk alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len "objednávka").
Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". V prípade zistenia vyššej ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Automaticky vykonávané Oznámenie o prijatí objednávkydo elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky,sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky; toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia kupujúceho o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje. Podľa novely zákona č. 222/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013 meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra) je možné meniť len v prípade, kedy zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.
V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na internetovej stránke predávajúceho spravuje okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami príslušnej akcie.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na webové stránky. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom k tomu dôjde až po skontrolovaní objednávky naším zamestnancom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu zaslaním e-mailu na vopred zadaný e-mail, avšak na vznik zmluvy toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov uvedených v OP.
Ak je kupujúcim podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy budú riešené výlučne podľa platného práva Slovenskej republiky a budú riešené súdmi Slovenskej republiky. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.rgshop.sk, tak je umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške závislé na tarife telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa.
Všetky ceny sú zmluvné. Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom Predávajúceho.
Objednaný tovar je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
Platbou vopred prevodom – po potvrdení objednávky odošle Predávajúci číslo účtu, variabilný symbol s čiastkou k úhrade. Objednávka bude expedovaná s podmienkou prijatia úhrady
Dobierkou - objednávku uhradí kupujúci v hotovosti bezprostredne po doručení priamo kuriérovi prepravnej spoločnosti
* pri každom spôsobe úhrady doručí Predávajúci spolu s tovarom faktúru za zaplatený tovar
K cene za tovar Predávajúci účtuje Kupujúcemu podľa zvoleného spôsobu úhrady a doručenia nasledovne:
Rezervácia a vyzdvihnutie na odbernom mieste (Platba vopred prevodom): 0,- eur s DPH (osobný odber)
Zásielka o hmotnosti do 30 kg doručená prepravnou spoločnosťou:
Dobierka - Spolu za dopravné a balné: 4,90 eur s DPH
* pri nadrozmernej zásielke sa cena za dopravu stanovuje podľa aktuálneho cenníka prepravnej spoločnosti (podľa hmotnosti a vzdialenosti). Kupujúcemu je predávajúci povinný oznámiť cenu za dopravu objednávky pred jej expedíciou.
Prostredníctvom elektronického obchodu www.rgshop.sk <-- odporúčame
Elektronickou poštou – e-mailom na adrese obchod@rgshop.sk
Telefonicky na čísle: +421949303054
Kupujúci má možnosť odoslať Predávajúcemu objednávku 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom webstránky www.rgshop.sk Každá objednávka prijatá po 11:00 hodine je spracovaná Predávajúcim nasledujúci pracovný deň. O potvrdení objednávky informuje Predávajúci kupujúceho prostredníctvom potvrdzujúceho emailu: „potvrdenie objednávky č. …“ Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci má možnosť pred „odoslaním záväznej objednávky“ oboznámiť sa s celkovou cenou za tovar vrátane DPH a cenou za doručenie objednávky (osobný odber, dopravné a balné apod.) (podľa bodu III týchto OP) ako aj všetkými ďalšími poplatkami. Celková cena za objednávku s DPH je uvedená v nákupnom košíku. Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru. Pri každom tovare na stránke www.rgshop.sk uvádza Predávajúci aktuálnu dostupnosť tovaru a jeho cenu, ktorá sa na stránke automaticky aktualizuje 1x denne na základe vývoja kurzov na finančnom trhu, vývoja skladových zásob Predávajúceho a jeho dodávateľov. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky prezistiť aktuálnu dostupnosť a cenu tovaru prostredníctvom kontaktov Predávajúceho. V prípade, že Kupujúci objedná tovar na objednávku (tovar s dostupnosťou: skladom u dodávateľa) alebo tovar, ktorý v čase spracovania objednávky nie je na sklade, Predávajúci stanoví Kupujúcemu v prípade, ak objednávka nebola vyexpedovaná od potvrdenia objednávky do 2 dní upresňujúci termín expedície objednávky e-mailom. V takomto prípade dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim až v okamihu upresnenia dodacej lehoty zo strany predávajúceho, kedy má spotrebiteľ možnosť od zmluvy odstúpiť.
Zásielky určené na vyzdvihnutie na odbernom mieste sú pripravené spravidla do 24 hodín od pripravenia objednávky na expedíciu, o pripravení objednávky informuje Predávajúci Kupujúceho prostredníctvom emailu a SMS správy. V prípade doručenia tovaru priamo Kupujúcemu, Predávajúci doručuje zásielky o hmotnosti do 30kg a prostredníctvom prepravnej spoločnosti kdekoľvek na Slovensku do 48 hodín (počas pracovných dni) od vyexpedovania zásielky. Kuriér prepravnej spoločnosti kontaktujte pred odovzdaním zásielky kupujúceho a dojedná detaily prebratia zásielky. Pre potreby prezistenia polohy expedovaného balíku o hmotnosti do 30kg je kupujúcemu zasielané číslo balíka s kontaktom na prepravnú spoločnosť. V prípade expedície nadrozmerných zásielok je Kupujúci individuálne kontaktovaný Predávajúcim.
a) V zmysle ustanovenia zákona č. 102/ 2014 § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, má spotrebiteľ právo (podľa § 2) odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa (prostredníctvom pridania tovaru do košíka, vyplnenia a odoslania objednávky cez web rgshop.sk, prostredníctvom emailu, alebo telefónu). Zmluvou (podľa § 2) sa rozumie akákoľvek zmluva, na základe ktorej kupujúci nadobúda Tovar za odplatu (návrh na zmluvu je ponuka Tovaru zverejnená na stránke www.rgshop.sk vrátane obchodných podmienok)
e) Predajca poskytuje spotrebiteľovi formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný taktiež na webe www.rgshop.sk Ak sa rozhodne spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, Predajca pre urýchlenie vybavenia odstúpenia odporúča použiť formulár pre odstúpenie od zmluvy a tovar spoločne s ním doručiť na adresu predávajúceho. V prípade, že kupujúci nepoužije spomínaný formulár, je vhodné v sprievodnom liste uviesť svoje meno, číslo objednávky, názov tovaru a dátum nákupu.
Internetový obchod www.rgshop.sk (Radovan Gunár - SHOPGSM), P.O.BOX 4 Trenčín, 911 05
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa v prípade zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru: „keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením – listom, zaslaným poštou na adrese: Internetový obchod RGshop.sk (Radovan Gunár - SHOPGSM), P.O.BOX 4, 911 05 Trenčín. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali, resp. je voľne prístupný na našej webovej adrese: www.rgshop.sk Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu. Priame náklady na vrátenie tovaru vo výške podľa aktuálneho cenníka prepravnej spoločnosti (pošty) znášate Vy. Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
a) V prípade, že kupujúci nie je spotrebiteľom (spotrebiteľ definovaný podľa §2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov) – ale je právnickou osobou, živnostníkom, apod. ďalej iba podnikateľ, a tento doručil objednávku prostredníctom portálu www.rgshop.sk alebo odoslal záväznú objednávku s identifikačnými údajmi prostredníctvom elektronickej pošty, môže odstúpiť od zmluvy iba v prípade rozporu s kúpnou zmluvou / objednávkou.
f) Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť z dôvodu nedostupnosti tovaru z objednávky. O odstúpení informuje bezodkladne kupujúceho po zistení prostredníctvom elektronickej komunikácie alebo po telefóne, na e-mailovú adresu zadanú kupujúcim v objednávke. Pred odstúpením je Predávajúci oprávnený ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie. Kupujúci má právo náhradné plnenie odmietnuť a odstúpiť od kúpnej zmluvy. V tomto prípade nemajú zmluvné strany voči sebe žiadne nároky.
Kupujúci akceptovaním obchodných podmienok a zaslaním objednávky predávajúcemu vyjadruje svoj súhlas s týmto reklamačným poriadkom, ktorý tvorí súčasť obchodných podmienok.
b/ „Predávajúci“ je podnikateľ, Radovan Gunár – SHOPGSM, P.O.BOX 4, Trenčín IČO: 33192871, DIČ: SK1032733108, IČ DPH: 1032733108
a/ V prípade, ak kupujúci preberá zásielku doručenú prostredníctvom kuriéra prepravnej spoločnosti, Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup odporúčaný), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, prípadné poškodenie balenia/krabice) podľa priloženého dodacieho listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s dodacím listom tým, že zásielka je napr: neúplná alebo poškodená. Ak takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v preberacom protokole prepravcu. Následne po odchode kuriéra kupujúci bezodkladne prekontroluje stav obsahu zásielky podľa kúpnej zmluvy (faktúry).
V prípade, ak kupujúci zistí rozdiel medzi informáciami na faktúre a v objednávke, alebo prijatou zásielkou a faktúrou, je potrebné zistené bezodkladne ohlásiť reklamačnému oddeleniu buď cez email na: obchod@rgshop.sk , alebo telefonicky: +421949303054 alebo na iný kontakt uvedený na faktúre predávajúceho , najneskôr do 24 hodín od prebratia zásielky.
b/ V prípade, že mechanické poškodenie obsahu zásielky kupujúci zistí po jeho prijatí od prepravnej spoločnosti GLS, je nutné do 24 hodín nahlásiť reklamáciu taktiež na webe prepravcu GLS: www.gls-slovakia.sk +421 45 52 42 500
alebo kontaktovať kuriéra prepravnej služby, ktorý zásielku odovzdal, a spísať s ním protokol o škode. Dodatočné reklamácie mechanického poškodenia zásielky nezbavujú kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
c/ V prípade, ak kupujúci preberá tovar na odbernom mieste Internetového obchodu www.rgshop.sk , predávajúci umožní kupujúcemu bezprostredne po uhradení objednávku skontrolovať preberanú zásielku. Dodatočné reklamácie poškodenia alebo obsahu nezbavujú Kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou. V prípade zistenia rozporu s kúpnou zmluvou (faktúrou) na odbernom mieste spíše kupujúci spolu s predávajúcim protokol o zistení. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho alebo na vrátenie kúpnej ceny.
d/ V prípade, že sa po prevzatí Tovaru Kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby Tovaru, môže Kupujúci uplatniť svoju oprávnenú Reklamáciu.
e/ Dĺžka záručnej doby pre spotrebiteľa sa riadi platnými ustanoveniami Zákona a trvá 24 mesiacov s výnimkami stanovenými Zákonom. Záručná doba pre Kupujúcich - podnikateľov (Bod 1. odst. ii) je zmluvne dojednaná na 12 mesiacov od kúpy výrobku. Záručná doba začína plynúť od dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
f/ Pre uplatnenie záruky Kupujúceho je potrebné doručit Predávajúcemu nasledovné:
2. Komplet príslušenstvo (Baterka, nabíjačka, USB kábel atď)
3. Podpísaný sprievodný list (odporúčame reklamačný formulár: http://www.rgshop.sk/content/6-reklamacie
4. Kópia faktúry (slúži ako záručný list)
5. Kópia dokladu o úhrade (pokladničný doklad, výpis účtu, dodací list apod.)
Kupujúci je povinný v sprievodnom liste (reklamačnom formulári - http://www.rgshop.sk/content/6-reklamacie definovať chybu zariadenia - závadu, ktorá má byť odstránená, a na ktorú bude reklamovaný tovar testovaný. Na skryté závady neuvedené v sprievodnom liste (reklamačnom formulári) nebude výrobok testovaný. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Zákonom. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné prehlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, sa zmluva od počiatku ruší a zmluvné strany sú povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli. (pre viac info pozri: „Odstúpenie od zmluvy“)
g/V prípade reklamácie Predávajúci nezodpovedá za stratu dát, respektíve za škodu spôsobenú stratou dát, ktoré boli uložené v zariadení. Kupujúci si je povinný pred reklamáciou dáta sám zálohovať.
a/ Reklamácie sa uplatňujú poštou/kuriérom .
b/ Reklamácie vrátane odstránenia poruchy budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. V prípade potreby je možné reklamáciu konzultovať písomne elektronickou formou na adrese reklamačného oddeleniu: obchod@rgshop.sk
c/ V situácii, keď je Tovar potrebné zaslať Predávajúcemu (Bod. 3 pism. a ), koná Kupujúci tak, aby bol Tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý Tovar dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého Tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
Náklady na doručenie reklamovaného tovaru na uvedenú adresu Predávajúceho znáša Kupujúci, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru od Predávajúceho späť k Spotrebiteľovi znáša Predávajúci. Tovar zasielaný na dobierku nepreberáme. Každú zásielku odporúčame poistiť.
d/ V prípade, že je reklamovaný tovar doručený poštou alebo kuriérom, (pozri bod.: 3a) zodpovedná osoba tento tovar prevezme, skontroluje zásielku, dokumentáciu (faktúru, pokladničný blok, obal), rozhodujúci dátum na lehotu plynutia reklamácie je dátum prijatia balíku od kuriéra alebo poštového doručovateľa.
f/ Pokiaľ by bola reklamácia prijatá poštou, bude reklamovaný tovar spoločne s reklamačným protokolom zaslaný kupujúcemu na adresu ktorú uviedol v sprievodnom liste (reklamačnom formulári) alebo po riadnom vybavení reklamácie zašle tovar na najbližšiu pobočku internetového obchodu MADER.sk, pokiaľ si tak Kupujúci zvolil v reklamačnom formulári a vyzve Kupujúceho elektronickou cestou k prevzatiu výrobku a reklamačného protokolu.
g/ Reklamáciu je možné vyzdvihnúť a odovzdať podľa voľby v sprievodnom liste (reklamačnom formulári) Kupujúceho osobne na výdajnom mieste Internetového obchodu rgshop.sk (Radovan Gunár-SHOPGSM), odkiaľ sa prijaté reklamácie zasielajú hromadne cca 1x týždenne na adresu reklamačného oddelenia. (viď. bod 3. pism. a.)
h/ Reklamácia podaná zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, bude vybavená bez zbytočného odkladu, v lehote minimálne 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Termín vybavenia reklamácie sa snažíme v maximálnej miere skrátiť. V prípade potreby je možné reklamáciu konzultovať písomne elektronickou formou na adrese reklamačného oddeleniu: obchod@rgshop.sk
*porušení ochranných plômb, ochranných pečatí alebo nálepok, ak ich výrobok obsahuje
** softvér (vrátane predinštalačného softvéru), ktorého záruka je definovaná v softvérových licenčných
* poruchy spôsobené neodborným zásahom, inštaláciou, opravou alebo modifikáciou kupujúcim (napr. nahratie ROM/Firmware atď..)
* poruchy spôsobené prevádzkovaním výrobku v takom prostredí u kupujúceho, ktoré predstavuje bezpečnostné alebo zdravotné riziko
* bežné opotrebenie vecí (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za chybu a nedá sa ani reklamovať
* na kompatibilitu predávaných počítačových komponentov a produktov, mimo kombinácií garantovaných výrobcami daných komponentov a produktov
Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu doručenia tovaru/ fakturácie, vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.
Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho. Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať svoje osobné údaje prostreníctvom zaslania emailu na info@rgshop.sk
Kupujúci má právo nesúhlasiť s rozhodnutímredávajúceho podľa § 23 ods. 5 ZnOOÚ a odmietnuť prenos svojich osobných údajov do tretej krajiny, ktorá nezaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov, ak sa má prenos vykonať na základe § 23 ods. 4 písm. a) ZnOOÚ.
Prevádzkovateľom obchodu rgshop.sk je Radovan Gunár-SHOPGSM so sídlom: P.O.BOX 4, Trenčín, 911 05, Slovenská republika, IČO: 33192871, IČ DPH: 1032733108
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 13.6. 2014 do odvolania.

References: § 7
 § 2
 § 2
 §2
 § 7
 § 23
 § 23