Source: http://esms-gmbh.com/agb/
Timestamp: 2019-07-17 07:49:11+00:00

Document:
AGB – ESMS GmbH
AGB	bb-online	2019-06-17T14:53:12+00:00
Allgemeine Bedingungen zum Kauf von Eintrittskarten (Online & Telefon)
§ 3 Ihr Kundenkonto auf dem Portal von ESMS
§ 7 Preis, Zahlungsmittel und Mahnkosten
§ 8 Zustellung von Eintrittskarten
§ 17 Streitbeilegung /Streitschlichtung
Die ESMS GmbH Entertainment Sales & Marketing Solutions (im Folgenden: ESMS) bedankt sich für Ihr Vertrauen und Ihre Entscheidung die Dienstleistungen der ESMS zu nutzen, um Eintrittskarten für Veranstaltungen von Dritten zu kaufen. Um Ihnen den Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen reibungslos und angenehm zu gestalten, hat ESMS diese Allgemeinen Bedingungen zum Kauf von Eintrittskarten (im Folgenden: AGB für Eintrittskarten) verfasst.
Diese AGB für Eintrittskarten sollen Ihnen den Ablauf des Kaufs von Eintrittskarten sowie die Rechtsverhältnisse erläutern.
Die ESMS weist Sie ausdrücklich auf die gesonderte Datenschutzerklärung hin. Dieser können Sie entnehmen, inwieweit die ESMS personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und nutzt sowie welche Dienste die ESMS in Anspruch nimmt, um Ihnen einen angenehmen Service zu ermöglichen. Nach oben
Die ESMS bietet Verbrauchern, d.h. natürlichen Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, (im Folgenden auch: Endkunden/Sie/Ihnen/Ihre) die Möglichkeit Eintrittskarten in jeglicher Form von Dritten (im Folgenden: Verkäufer/Veranstalter) für einzelne oder mehrere Veranstaltungen per Telefon oder über das Internet zu kaufen.
Die Bestimmungen der ESMS (AGB für Eintrittskarten, Datenschutzerklärung) finden auf sämtliche vertragliche Beziehungen im Verhältnis zwischen ESMS und Endkunden für den Kauf von Eintrittskarten über das Internet und bei Kauf per Telefon Anwendung.
Vor Abschluss des Kartenkaufes weist ESMS Sie auf unsere Datenschutzbestimmungen hin und ermöglicht Ihnen, diese jeweils zur Kenntnis zu nehmen. Mit Ihrer Beendigung des Buchungsprozesses und Auswahl des farblich hervorgehobenen Feldes „Jetzt Kaufen“ erklären Sie, diese zu bestätigen.
Beim Kauf per Telefon über unsere Hotline (+49 (0) 1806-101011; 0,20 €/Anruf inkl. USt. aus den deutschen Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl. USt aus den deutschen Mobilfunknetzen; die Kosten aus ausländischen Fest- oder Mobilfunknetzen sind deutlich teurer) weisen wir ausdrücklich auf diese hin und geben Ihnen die Möglichkeit zur Kenntnisnahme. Nach oben
Die jeweilig zum Kauf angebotenen Veranstaltungen werden durch die einzelnen ausgewiesenen Veranstalter durchgeführt, die auch Aussteller der Eintrittskarten sind. ESMS wurde von dem jeweiligen Veranstalter beauftragt und bevollmächtigt, auf der vorliegenden Internetseite Eintrittskarten zum Kauf an Endkunden zu vermitteln.
Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen den Endkunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Ansprüche von Endkunden bezüglich einer Veranstaltung, insbesondere die Art und Weise der Durchführung der Veranstaltung, Absagen oder terminlichen Verlegungen der Veranstaltung, sind daher direkt an den Veranstalter zu richten. Nach oben
§ 3 Ihr Kundenkonto auf ESMS
Die Einrichtung eines Kundenkontos ist zum Kauf von Eintrittskarten nicht erforderlich. Es gibt auch die Möglichkeit telefonisch über einen Gastzugang Eintrittskarten zu kaufen. Sofern Sie jedoch die volle Funktionalität des Portals nutzen wollen, müssen Sie sich ein Kundenkonto einrichten.
Um ein Kundenkonto einzurichten, müssen Sie lediglich auf das Feld „Registrieren“ klicken und innerhalb der nächsten Anmeldungsschritte die angefragten Informationen angeben. Für die Auswahl eines Passworts empfehlen wir Ihnen, ein Passwort mit ausreichender Passwortstärke zu wählen.
Als Inhaber des Kontos haften Sie grundsätzlich für jegliche Handlungen, die unter Verwendung Ihres Kundenkontos vorgenommen werden. Als Endkunde sind Sie u.a.
verpflichtet, keinem Dritten den Zugang zu Ihren Anmeldedaten zu ermöglichen und/oder Ihre Anmeldedaten mitzuteilen und/oder Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Gleichermaßen sind Sie verpflichtet, keinem Dritten die Nutzung Ihres Kundenkontos zu ermöglichen. Dies gilt nicht, wenn ein Missbrauch Ihres Kundenkontos vorliegt, den Sie nicht zu vertreten haben.
Sofern Sie auch nur geringen Anlass zur Vermutung haben, dass Dritte Zugang zu Ihren Anmeldedaten und/oder Ihrem Konto erlangt haben, sind Sie verpflichtet dies ESMS unverzüglich mitzuteilen. Eine formlose E-Mail an tickets@esms-gmbh.com ist hierzu ausreichend.
Sofern Sie telefonisch Eintrittskarten erwerben möchten und ESMS im Rahmen des Erwerbsvorgangs Ihre E-Mail-Adresse oder Anschrift mitteilen, wird ebenfalls auf Ihren Wunsch hin ein Kundenkonto angelegt. Nach oben
Genauere Angaben darüber, wer Veranstalter der dargebotenen Veranstaltung ist, können Sie bei Online-Bestellungen im Rahmen des Bestellvorganges, bei telefonischer Bestellung auf Nachfrage, direkt am Veranstaltungsort, auf Nachfrage an der Abendkasse oder dem Hinweis „Veranstalter“ auf der jeweiligen Eintrittskarte entnehmen.
Näheres zu den Rechtsverhältnissen können Sie unter § 2 entnehmen. Nach oben
Aufgrund der Funktion und Rolle als Vermittler im Rahmen des Verkaufs von Eintrittskarten zwischen Ihnen und dem Veranstalter hat ESMS keinerlei Einfluss auf die Höhe der Eintrittskartenpreise, die Einteilung der verschiedenen Preiskategorien oder die Einteilung in Sitz- oder Stehplätze.
Die auf der Internetseite bereitgestellten Informationen über die Veranstaltung wie der Veranstaltungsort, die Veranstaltungsstätte, der Veranstaltungsbeginn, der Veranstaltungsinhalt, werden von den jeweiligen Veranstaltern an ESMS übermittelt und bereitgestellt. Eine inhaltliche Überprüfung der bereitgestellten Informationen ist ESMS nicht möglich. Gleiches gilt für Informationen über die Verfügbarkeit von Sitz- oder Stehplätzen. Hierfür kann ESMS keinerlei Gewähr übernehmen. Nach oben
Ein verbindliches Angebot an den Veranstalter zum Erwerb einer Eintrittskarte wird erst durch den Kunden durch Beendigung des Bestellvorganges und Auswahl des farblich hervorgehobenen Feldes „Jetzt Kaufen“ abgegeben.
Die Beendigung des Bestellvorganges durch den Kunden führt zu keinem unmittelbaren Vertragsschluss über den Kauf der ausgewählten Eintrittskarten. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt, nach vorheriger Überprüfung der übermittelten Informationen und des vollständigen Zahlungseinganges der Eintrittskarten durch eine gesonderte Annahmeerklärung. Diese E-Mail ist mit dem Betreff „Bestellbestätigung“ nebst Angabe Ihrer individuellen Bestellnummer ausgewiesen. Nach oben
Für Bestellungen über das Internet stehen Ihnen die Zahlungen per Kreditkarte, Giropay, Lastschriftverfahren oder über PayPal zur Verfügung. Für telefonische Bestellung stehen Ihnen die Zahlungen per Kreditkarte und Lastschriftverfahren zur Verfügung.
Sollten Sie fällige Forderungen aus dem Kauf von Eintrittskarten nicht durch die vorgenannten Zahlungsweisen beglichen haben und von ESMS textlich zur Zahlung angemahnt werden müssen, erhebt ESMS für jede Mahnung eine zusätzliche Mahngebühr in Höhe von 5,00 €. Nach oben
Nach Zustellung der Eintrittskarten sind diese sicher von Ihnen aufzubewahren. Um Verfärbungen und/oder Beschädigung der Eintrittskarten zu vermeiden, empfiehlt ESMS Ihnen die Eintrittskarten keiner direkten Sonneneinstrahlung und/oder Feuchtigkeit auszusetzen. All dies ermöglicht einen reibungsloseren Zugang zu der Veranstaltung.
Zur Zustellung der Eintrittskarten stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
a.) Versand
Der Versand der Eintrittskarten erfolgt in der von Ihnen gewählten Versandart auf ihr eigenes Risiko und auf Ihre eigenen Kosten nach Vertragsschluss.
Sofern nicht anders vereinbart wurde, erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands unversichert durch die Deutsche Post AG. Die Wahl einer anderen Versandart bleibt im Einzelfall nach billigem Ermessen vorbehalten.
Sollten Eintrittskarten nicht bis zu fünf Werktagen vor Veranstaltungsbeginn zugestellt worden sein, bitten wir Sie, ESMS unmittelbar unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren.
Reklamationen wegen nicht zugestellter Eintrittskarten, zu denen ESMS keine rechtzeitige Mitteilung auf Nachbesserung erhalten hat, können wird leider nicht berücksichtigen.
Ausgenommen hiervon sind Eintrittskarten, für die die Serviceleistung „Hinterlegung an der Abendkasse“ gebucht wurde oder die mit einer Vorlaufzeit von weniger als 5 Werktagen vor Veranstaltungsbeginn bestellt wurden. In diesen Fällen wird die Versandoption gewählt, die den rechtzeitigen Zugang zu den Eintrittskarten vor Beginn der Veranstaltung ermöglicht (z.B. Expressversand oder Print@Home).
Bei Expressversand erfolgt die Zustellung der Eintrittskarten, die von Montag bis Donnerstag bis 14:00 Uhr eingehen, am nächsten Werktag nach Vertragsabschluss, bzw. bei Vorkasse nach erfolgreicher Belastung des Zahlungskontos des Kunden mit dem vollständigen Zahlungsbetrag. Bei Bestellung, die von Montag bis Donnerstag nach 14:00 Uhr eingehen, erfolgt die Expresszustellung am übernächsten Werktag. Bei Bestellungen, die freitags bis 14:00 Uhr eingehen, erfolgt die Expresszustellung am nächsten Montag nach Vertragsabschluss, bzw. bei Vorkasse nach erfolgreicher Belastung des Zahlungskontos des Kunden mit dem vollständigen Zahlungsbetrag. Samstage gelten in diesem Zusammenhang nicht als Werktage.
An Feiertagen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.
Die Kosten für den Versand von Eintrittskarten innerhalb Deutschlands betragen für den einfachen Postversand pauschal 4,90 € pro Versand sowie 15,00 € pro Versand bei der Auswahl Expressversand. Der Postversand in das Ausland kann von diesen Preisen abweichen.
Eintrittskarten können, je nach Verfügbarkeit und abhängig von der konkreten Veranstaltung, nach erfolgter Bezahlung auch direkt an der Vorverkaufsstelle oder ggf. vor Ort an der Abendkasse der Veranstaltungsstätte abgeholt werden. Bei den Abholungen müssen Sie, zum Nachweis Ihrer Legitimation, Ihre Buchungsbestätigung ausgedruckt sowie ein gültiges Ausweisdokument oder eine Vollmacht des Käufers vorzeigen.
c.) Print@Home (ticketdirect)
Bei der Print@Home Option handelt es sich um ein elektronisches Ticket, das Ihnen nach Beendigung des Buchungsvorganges und vollständigem Zahlungseingang an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse versendet wird und selbst auszudrucken ist.
Diese Form der Zustellung ist möglich, wenn sie der Veranstalter zugelassen hat. Das Print@Home-Ticket hat die gleiche Gültigkeit wie eine sonstige Eintrittskarte und berechtigt gleichermaßen zum Zutritt zur Veranstaltung. Das Anfertigen von weiteren Kopien und/oder Ausdrucken ist untersagt und berechtigt nicht zum Zutritt einer Veranstaltung. Zutritt erhält lediglich der mit dem ursprünglichen Barcode ausgestattete Ticketinhaber. Nach oben
Eine Rücknahme, Umtausch oder Änderung von Eintrittskarten ist nicht möglich.
Nach Gefahrenübergang können abhandengekommene, beschädigte, verlustig gegangene oder zerstörte Eintrittskarten nicht ersetzt werden. Ersatzkarten können ebenfalls nicht ausgestellt werden. Nach oben
Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden gemäß § 312 g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB auf Verträge über Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, wie Sie mit dem jeweiligen Veranstalter geschlossen werden, keine Anwendung, mit der Folge, dass der Widerruf der Bestellung nicht möglich ist. Jeder Kauf von Eintrittskarten ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Nach oben
ESMS weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass es zu kurzfristigen Änderungen der Veranstaltung kommen kann.
Vor dem unmittelbaren Antritt der Veranstaltung, insbesondere bei einer längeren Anreise zum Veranstaltungsort, bitten wir Sie, aktuelle Informationen über die Veranstaltung, z.B. über einen krankheitsbedingten Ausfall, eine Verlegung oder eine wetterbedingte Absage, die aktuelle Verkehrslage und Verspätungen der öffentlichen Verkehrsmittel einzuholen.
Greifen Sie hierzu auf das jeweilige Internet-Angebot des Veranstalters und/oder Künstlers oder sonstige öffentliche Quellen zurück. Nach oben
Etwaige bestehende Ansprüche richten sich im Einzelnen nach dem Gesetz oder ggf. ergänzend nach den Veranstalter-AGB, sofern diese Ihnen gegenüber Geltung erlangt haben.
Die Haftungsregelungen gemäß Ziffer 13 bleiben hiervon unberührt. Nach oben
Bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch ESMS oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von ESMS beruhen, haftet ESMS nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern sich aus den nachstehenden Bestimmungen keine abweichenden Regelungen ergeben.
ESMS haftet für Schäden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:
Für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch ESMS oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von ESMS beruhen, haftet ESMS nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten infolge einfacher Fahrlässigkeit von ESMS, der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von ESMS beruhen, ist eine Haftung durch ESMS auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden bis maximal zum Wert des Liefergegenstandes begrenzt.
Schadensersatzansprüche für sonstige Schäden infolge der Verletzung von Nebenpflichten oder unwesentlichen Pflichten sind im Falle einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Ihr Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen an Stelle des Schadensersatzanspruches statt der Leistung bleibt im Rahmen der vorstehenden Regelungen unberührt. Nach oben
Über die voranstehend beschriebene Haftung hinaus, übernimmt ESMS keinerlei Haftung für Handlungen, Unterlassungen oder sonstige Verhaltensweisen von Drittnutzern, sonstigen Nutzern unserer Dienstleistungen, Werbepartnern und/oder Sponsoren auf der Internetseite, die in Zusammenhang mit der von ESMS angebotenen Leistungen stehen.
Für Produkte, Dienstleistungen, sonstige Handlungen und Unterlassungen am Veranstaltungsort durch Künstler, Veranstalter oder sonstige Dritte, auf die im Rahmen der Buchung verwiesen wird oder die auf sonstige Weise in Zusammenhang mit dem Besuch der Internetseite von ESMS stehen, kann ESMS keine Haftung übernehmen. Nach oben
Der gewerbliche Weiterverkauf von Eintrittskarten ist ebenso wie das Anbieten solcher Karten zum gewerblichen Weiterverkauf untersagt.
ESMS behält sich in diesem Zusammenhang ausdrücklich vor, Ihnen oder dem Dritten den Zutritt zu der Veranstaltung zu verwehren, Ihre Bestellung nicht zu akzeptieren oder zu stornieren, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass Sie über die zulässige Anzahl der zu erwerbenden Eintrittskarten hinaus Eintrittskarten erworben haben (Doppelbuchung und/oder doppeltes Benutzerkonto), mit nicht autorisierten Händlern zusammenarbeiten oder dass Sie vorprogrammierte Programme innerhalb der Bestellung eingesetzt haben.
Für den Fall eines Verstoßes gegen die vorstehend genannten Bedingungen behält ESMS sich vor, sowohl im eigenen Namen als auch im Namen des Veranstalters/Anbieters von sämtlichen Verträgen mit Ihnen zurückzutreten.
Der private Weiterverkauf von Eintrittskarten ist nur zu dem Originalpreis der jeweiligen Eintrittskarte zulässig. Nach oben
Auf etwaige gesonderte Bestimmungen der Veranstalter (im Folgenden: Veranstalter-AGB) weist ESMS ausdrücklich hin.
Bei Verstoß gegen Veranstalter-AGB können Sie u.a. des Veranstaltungsortes verwiesen werden oder zivil- und/oder strafrechtlich in Anspruch genommen werden. Der Erwerb einer Eintrittskarte verleiht das Recht auf den Besuch der Veranstaltung, wenn die jeweiligen Veranstalter-AGB, die jeweilige Hausordnung der Veranstaltungsstätte oder Belange der öffentlichen Sicherheit und Ordnung, dem nicht entgegenstehen werden.
Von diesen AGB für Eintrittskarten abweichende, ihnen zuwiderlaufende oder ergänzende Bestimmungen von Dritten oder Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages. Nach oben
§ 17 Streitbeilegung/Streitschlichtung
ESMS ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit. Die zuständige Schlichtungsstelle ist:
ESMS weist Sie darauf hin, dass die EU-Kommission gemäß der Richtlinie 2013/11/EU eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern eingerichtet hat. Diese Internetplattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE Nach oben
Selbstverständlich können Sie die AGB für den Eintrittskartenkauf einfach herunterladen. Klicken Sie hierfür einfach auf „AGB speichern“.
Stand: 12.06.2019 Nach oben

References: § 3

§ 7

§ 8

§ 17

§ 3
 § 2
 § 312

§ 17