Source: https://eshop.alfaclassic.cz/obchodni-podminky-a-reklamacni-rad/s-2
Timestamp: 2019-02-20 01:13:38+00:00

Document:
Obchodní podmínky a reklamační řád | Alfaclassic.cz
Tekutá a abrazivní mýdla, krémy
Abrazivní mýdla
Toaletní a hotelová mýdla
Čistící, mycí a prací prostředky
DOPRODEJ čístících a mycích prostředků
Osvěžovače vzduchu, WC gely, sítka
WC osvěžovače, gely a doplňky
DOPRODEJ osvěžovačů a WC gelů
Papírové ručníky, kuchyňské utěrky
1 vrstvé skládané
2 a vícevrstvé skládané
1 vrstvé v roli
2 a vícevrstvé v roli
Ubrousky, kosmetické kapesníčky
1 vrstvé ubrousky
2 a vícevrstvé ubrousky
1 vrstvý, malá role
2 a vícevrstvý, malá role
1 vrstvý, velké role
2 vrstvý, velké role
Průmyslové utěrky a role
2 a vícevrstvé papírové role
Netkané textílie, skládané
Pap. podložky na WC sedátka
DOPRODEJ průmyslových utěrek
DOPRODEJ dávkovačů tekutých mýdel
na velké role
DOPRODEJ zásobníků toaletního papíru
na role se středovým odvíjením
na role s vnějším odvíjením
DOPRODEJ zásobníků papírových ručníků
Držáky, stojany a ostatní
DOPRODEJ držáků a stojanů
Úklidové pomůcky a ostatní
DOPRODEJ pytlů na odpad
Smetáky, košťata, lopatky
Podlahové stěrky a pady
Okenní program, stěrky
Vysavače, sáčky do vysavačů
DOPRODEJ úklidových pomůcek
Koše, sanitární doplňky, popelníky, rohože
WC štětky plastové a kovové
DOPRODEJ košů a sanitárních doplňků
DOPRODEJ ostatní
V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 odesláním objednávky souhlasíte s tím, že vámi poskytnuté osobní údaje v objednávce vytvořené na https://eshop.alfaclassic.cz/ zpracuje společnost ALFA CLASSIC, a.s. jako správce údajů pro zpracování daňového dokladu, doručení objednaného zboží a uchovává je po dobu, po kterou je povinna jakožto správce uchovávat podle obecně závazných právních předpisů.
Informační povinnost poplatníka (§ 25 ZoET):
„ESHOP.ALFACLASSIC.CZ“
Na těchto stránkách je provozován internetový obchod eshop.alfaclassic.cz nabízející prodej vybraného spotřebního zboží (dále jen „eshop.alfaclassic.cz či obchod“).
Provozovatelem eshop.alfaclassic.cz a dodavatelem nabízeného zboží je:
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6347 (dále jen „prodávající“).
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím eshop.alfaclassic.cz .
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, kdy tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Eshop.alfaclassic.cz obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní eshop.alfaclassic.cz. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na stránkách eshop.alfaclassic.cz. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Přijetí objednávky potvrdí prodávající kupujícímu elektronickou poštou na kontaktní adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky, které prodávající zašle kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky na eshop.alfaclassic.cz.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 196269748/0300 vedený u společnosti Československá obchodní banka, a.s. nebo v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby uvedeném na faktuře. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 3.7. obchodních podmínek.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky ( dle čl.2.4.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
Prodávající vystaví kupujícímu fakturu a dodací list a doručí jej současně s dodávkou zboží.
Případné slevy z cen zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
V souladu s §1829 odst. 1 občanského zákoníku má právo kupující - spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující - spotřebitel využít tento odkaz na vzorový formulář Odstoupení od smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující – spotřebitel mimo jiné zaslat na elektronickou adresu: alfaclassic@alfaclassic.cz.
V případě odstoupení od kupní smlouvy (dle 4.1. obchodních podmínek) se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy (dle 4.1. obchodních podmínek), vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku zvoleného způsobu dodání zboží kupujícím, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení smlouvy kupujícím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
- při dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- při dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
- při dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- při dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím,
- při dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Prodávající je oprávněn nárok na úhradu škody vzniklé na zboží jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Způsob doručení zboží určuje prodávající, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Dodání objednávek zajišťujeme pouze v rámci České republiky.
V případě, že je zboží skladem je dodací lhůta po potvrzení objednávky max. 5 pracovních dní, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
Nedohodnou-li se prodávající s kupujícím jinak, dopravu zajistí prodávající na vlastní náklady. Pokud je ale souhrnná objednávka nižší než 1.500,- Kč bez DPH, účtuje se přepravné ve výši 180,- Kč bez DPH.
VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, s výjimkou kupujícího – podnikatele, u kterého je při uzavření kupní smlouvy z okolností zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti (dále jen „kupující – podnikatel“), že v době, kdy kupující věc převzal,a.má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí; toto se netýká případu, kdy je kupujícím kupující – podnikatel.
Kupující, s výjimkou kupujícího – podnikatele, je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak, to se však netýká:
c. u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při
převzetí kupujícím; nebo
a. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není
vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující
požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy.
Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného
odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady;
Nezvolí-li si kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy (viz níže).
Kupující - spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu - spotřebiteli působilo značné obtíže.
Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující, který není kupujícím – podnikatelem, i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující, který není kupujícím – podnikatelem, i právo od smlouvy odstoupit.
Práva kupujícího z vadného plnění a práva ze záruky za jakost uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny.
Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící eshop.alfaclassic.cz (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící eshop.alfaclassic.cz.
Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Eshop.alfaclassic.cz je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo. Dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (dle čl. 8.5. obchodních podmínek) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
X. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak prodávající doporučuje kupujícímu nejdříve využít pro vyřešení nastalé situace elektronickou adresu prodávajícího alfaclassic@alfaclassic.cz.
Přílohu obchodních podmínek tvoří tento vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamační řád.
Tyto obchodní podmínky včetně jejich příloh jsou platné a účinné od 15.12.2016 a ruší předchozí znění obchodních podmínek včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle a provozovnách prodávajícího nebo elektronicky na http://eshop.alfaclassic.cz/.
Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) internetového obchodu eshop.alfaclassic.cz (dále jen „eshop.alfaclassic.cz či obchod“), jehož provozovatelem a dodavatelem nabízeného zboží je:
Tento Reklamační řád se vydává pro účely stanovení postupu, jakým způsobem přistupovat k reklamaci zboží pořízeného v obchodě.
Kupující je povinen před objednáním zboží seznámit se s VOP a tímto Reklamačním řádem. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem.
II. ODPOVĚDNOST ZA VADY A JAKOST PŘI PŘEVZETÍ
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, s výjimkou kupujícího – podnikatele, u kterého je při uzavření kupní smlouvy z okolností zřejmé, že se koupě týká jeho podnikatelské činnosti (dále jen „kupující – podnikatel“), že v době, kdy kupující věc převzal:
a. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající
jimi prováděné
b. se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu
obvykle používá;
c. u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí
požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však
vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má
Kupující - spotřebitel, má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy takovémuto kupujícímu - spotřebiteli působilo značné obtíže.
Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího v kterékoliv jeho provozovně.
Při uplatnění práv z vad kupující spolu s reklamovaným zbožím (včetně kompletního příslušenství), předloží doklad o zakoupení zboží u prodávajícího. Na místě bude mezi kupujícím a prodávajícím (příslušným pracovníkem prodávajícího) sepsán a podepsán reklamační protokol, který musí obsahovat:
a. označení kupujícího (jméno, adresa, případně název, sídlo a identifikační číslo, a dále alespoň
telefonní číslo či elektronická adresa),
b. označení reklamovaného zboží s uvedením šestimístného kódu prodávajícího a názvu zboží,
c. množství reklamovaného zboží,
d. popis vady nebo způsobu, kterým se vada projevuje,
e. číslo dodacího listu, na kterém bylo zboží kupujícím zakoupeno,
f. datum nákupu reklamovaného zboží,
g. datum reklamace,
h. požadovaný způsob vyřízení reklamace, tj. kupujícím uplatněné právo z vadného plnění,
i. podpis kupujícího, případně též zároveň razítko kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřízení reklamace, v opačném případě se lhůty adekvátně prodlužují o čas, ve kterém kupující požadovanou součinnost neposkytl.
Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je kupující povinen předložit doklad, na základě kterého byla věc přijata do reklamace (reklamační protokol či potvrzení o reklamaci) a musí prokázat svoji totožnost platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas). Bez předložení některého z těchto dokladů může prodávající odmítnout zboží vydat.
Kupující je povinen zkontrolovat přebírané zboží a jeho soulad s výdejním protokolem reklamace.
Prodávající neuzná reklamaci:
a. která nebyla kupujícím uskutečněna v souladu s tímto Reklamačním řádem,
b. která nebude přímo uznaná výrobcem reklamovaného zboží (v případě, že prodávající není
přímým výrobcem daného zboží),
c. která je provedena o vadě, jež nepochybně neexistovala v okamžiku převzetí zboží kupujícím,
případně se vyskytla po této době na základě zavinění kupujícího,
d. která je provedena po době, kdy uplynula doba záruky za jakost dodaného zboží,
e. která se týká vad obalu zboží a tyto vady jsou reklamované později než při fyzickém převzetí zboží
kupujícím od prodávajícího a nebudou zaznamenané na dodacím dokladu prodávajícího.
VI. NÁKLADY REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ
Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti od 15.12.2016 do jeho zrušení nebo do vydání Reklamačního řádu s pozdějším datem účinnosti.
V otázkách tímto Reklamačním řádem neupravených se postupuje podle Občanského zákoníku v platném znění, případně dalších platných obecně závazných právních předpisů platných na území České republiky.
V Říčanech, dne 15.12.2016
Dokumenty společnost
Telefon: 602 328 808
Email: alfaclassic@alfaclassic.cz
Černokostelecká 740

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 čl. 3
 čl.2
 § 2119
 §1829
 § 1914
 § 1925
 § 2099
 § 2117
 § 2161
 § 2174
 čl. 8
 § 1914
 § 1925
 § 2099
 § 2117
 § 2161
 § 2174