Source: https://www.stadtwerke-solingen.de/footer/datenschutz/
Timestamp: 2019-11-17 22:17:25+00:00

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Datenschutzerklärung der Stadtwerke Solingen GmbH - Versorgung
Ergänzende Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung dieser Website sowie der hierangebotenen Online-Dienste
1. Datenschutzerklärung der Stadtwerke Solingen GmbH - Versorgung
Wir legen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Mit dieser Erklärung und den weiter unten aufgeführten ergänzenden Informationen zur Nutzung unserer Website und den hier angebotenen Online-Diensten möchten wir unseren Informations- und Transparenzpflichten hinsichtlich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Energie und energienahen Dienstleistungen nachkommen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der Identität dieser natürlichen Person sind.
Stadtwerke Solingen GmbH, Beethovenstraße 210, 42655 Solingen
Service-Telefon 0800 2345 344 (Mo.-Sa. 8.00 – 20.00 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen)
Unsere Öffnungszeiten im Kunden-Center, Beethovenstraße 210: Montag – Mittwoch 8.00 Uhr – 15.00 Uhr, Donnerstag 8.00 Uhr – 18.00 Uhr, Freitag 8.00 Uhr – 12.00 Uhr.
Unser Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gerne unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Datenschutz Stadtwerke Solingen
Telefon 0212 295-1030
swsg.datenschutz( at )stadtwerke-solingen.de
1.3 Art, Zweck und Rechtsgrundlage erhobener Daten
Persönliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer)
Daten zur Verbrauchsstelle (z. B. Zählernummer, Zählerstand, Identifikationsnummer der Marktlokation nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur zur Identifikation einer Verbrauchs- bzw. Einspeisestelle)
Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten und Zahlungsinformationen, Verbrauch)
Daten Ihres bisherigen Versorgers
Daten des Netzbetreibers
Daten des Messstellenbetreibers
Erfüllung (inklusive Abrechnung) des Energieliefervertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO sowie der §§ 49 ff. des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG).
Statistische Auswertungen zur (Marketing-) Maßnahmenentwicklung auf Basis von errechneten Kennzahlen sowie für die Analyse bestehender Vertragsverhältnisse zu deren Aufrechterhaltung, Verbesserung oder Beendigung.
Im Fall von Zahlungsrückständen kann eine Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit sowie Mitteilung von Anhaltspunkten zur Ermittlung Ihrer Kreditwürdigkeit durch die Auskunftei Creditreform Solingen Kirschner GmbH & Co. KG, Kuller Str. 58, 42651 Solingen / Tel: 0212 2503-0 / Fax: 0212 2503-230 / info( at )solingen.creditreform.de / http://www.creditreform-solingen.de auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DS-GVO erfolgen. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Lieferanten oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Wir übermitteln hierzu personenbezogene Daten über die Beantragung, Durchführung und Beendigung des Energieliefervertrages sowie Daten über nicht vertragsgemäßes oder betrügerisches Verhalten an die genannte Auskunftei. Der Datenaustausch mit der Auskunftei dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Auskunftei verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie zudem zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um Dritten Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden zu geben. In die Berechnung der Kreditwürdigkeit fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Nähere Informationen zur Tätigkeit der Auskunftei können online unter https://www.creditreform-solingen.de/eu-dsgvo.html eingesehen werden.
Eine Offenlegung bzw. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der unter 3. genannten Zwecke gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: IT-Dienstleister, Abrechnungsdienstleister, Druckdienstleister, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Dienstleister für Sperrungen und Wiederinbetriebnahme, Geldinstitute, Handelsvertreter, Unternehmensberatungen sowie Wirtschafts- und Steuerprüfungsunternehmen, Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte, ausgewählte Fachbetriebe und Handwerker und öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Finanzbehörden) bei Vorliegen einer entsprechenden Verpflichtung/Berechtigung.
1.5 Dauer der Speicherung und Löschung der Daten
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
Sie können uns gegenüber jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Markt- und Meinungsforschung ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung und/oder Markt- und Meinungsforschung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (beispielsweise zur Erfüllung des Energieliefervertrages) erforderlich ist.
Tel: 0800 2345 344
1.8 Bereitstellung personenbezogener Daten
1.9 Datenquellen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen, z.B. aus Grundbüchern, Handelsregistern, und dem Internet zulässigerweise gewinnen durften. Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir zulässigerweise von Unternehmen unseres Konzerns oder von Dritten, z.B. Netzbetreiber oder Auskunfteien, erhalten.
2. Ergänzende Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung dieser Website sowie der hier angebotenen Online-Dienste
2.1 Art, Zweck und Rechtsgrundlage erhobener Daten
2.2 Zugriffs­daten/Server-Logfiles
2.3 Kontakt­formular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit b) DSGVO. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
2.4 Benutzer­konto ("Account") und Registrierung
Wenn ein Benutzerkonto auf unserem Online-Portal eingerichtet wird, werden die von Ihnen gemachten Angaben für die Dauer des Nutzungsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO gespeichert. Im Hinblick auf die jeweils erforderlichen Pflichtangaben verweisen wir auf die AGB die bei Registrierung vereinbart werden.
Eine Zusendung von Werbung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie nur, wenn sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür zugestimmt haben. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) und b) DSGVO. Ohne ihre Einwilligung versenden wir keine Werbe-E-Mails oder Newsletter. Selbstverständlich können Sie Einwilligungen in die Zusendung von Newslettern jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmelde-Link im Newsletter anklicken oder sich unter https://www.stadtwerke-solingen.de/blog/newsletter/ vom Newsletter abmelden.
In unserem Newsletter verwenden wir Google Analytics. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Abmelden"-Link im Newsletter. Die datenschutzrechtlichen Maßnahmen unterliegen stets technischen Erneuerungen aus diesem Grund bitten wir Sie, sich über unsere Datenschutzmaßnahmen in regelmäßigen Abständen durch Einsichtnahme in unsere Datenschutzerklärung zu informieren.
2.6 Shariff-Methode zum Teilen von Blog-Beiträgen
Die Betreiberin der Webseite ermöglicht das Teilen von Blog-Beiträgen auf Facebook, Twitter und Google+ über Share-Buttons unter Verwendung der sog. "Shariff"-Methode. Mit dieser Lösung wird ein unmittelbarer Kontakt zwischen dem Nutzer und dem Social-Media-Portal erst dann hergestellt, wenn der Nutzers aktiv auf den Share-Button klickt. Der Klick auf den Share-Button stellt damit eine Einwilligungserklärung des Nutzers in die Datenübermittlung an das jeweilige Social-Media-Portal dar, die nachfolgend unter den Überschriften "Facebook", "Twitter", "Googie+" und "YouTube" beschrieben sind.
Weitere Informationen zu "Shariff: Social-Media-Buttons mit Datenschutz" finden Sie unter https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html.
2.6.3 Google+
2.6.4 YouTube
Die Betreiberin weist den Nutzer darauf hin, dass nach einem Klick auf den YouTube-Button Daten über den Nutzer und seinen Webseitenbesuch mit dem Google-Server ausgetauscht werden. YouTube ist ein Social-Media-Portal der Firma Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA). Ist der Nutzer Mitglied bei YouTube und bei YouTube eingeloggt, werden Informationen über seinen Webseitenbesuch seinem Nutzerprofil bei YouTube zugeordnet. Die Betreiberin ist nicht über den Inhalt der ausgetauschten Daten informiert. Unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de erhält der Nutzer weitere Datenschutzhinweise mit detaillierten Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten durch Google.
2.6.5 WhatsApp
Auf unserer Website besteht zudem die Möglichkeit des Teilens über WhatsApp. Betreiber ist die WhatsApp Inc. 650 Castro Street, Suite 120-219 Mountain View, Kalifornien, 94041 USA. Die WhatsApp-Buttons erkennen Sie an dem WhatsApp-Logo oder dem "WhatsApp"-Button auf unserer Seite. Erst Wenn Sie den WhatsApp-Button anklicken, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem WhatsApp-Server hergestellt. Der Klick auf den Share-Button stellt damit eine Einwilligungserklärung des Nutzers in die Datenübermittlung an WhatsApp dar. Durch das Anklicken erhält WhatsApp die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den WhatsApp-Button anklicken, während Sie in Ihrem WhatsApp-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem WhatsApp-Profil verlinken. Dadurch kann WhatsApp den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch WhatsApp erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp unter https://www.whatsapp.com/legal/. Wenn Sie nicht wünschen, dass WhatsApp den Besuch unserer Seiten Ihrem WhatsApp-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem WhatsApp-Benutzerkonto aus.
2.7 Blog-Kommentare
Zum Kommentieren von Blog-Beiträgen ist eine Registierung notwendig. Hinterlässt ein Nutzer einen Kommentar zu einem Blog-Beitrag, erhebt die Betreiberin der Webseite neben den allgemeinen Zugriffsdaten auch Daten zur Identifizierung des Nutzers, z.B. IP-Adresse und E-Mail-Anschrift. Da die Betreiberin wegen rechtsverletzender Inhalte u.U. als Störerin haftbar gemacht werden kann, müssen Verfasser von Kommentaren im Haftungsfall identifiziert werden können. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO. Mit Eingabe der Zugangsdaten stimmt der Nutzer der Erhebung der Daten ausdrücklich zu. Die Blog-Kommentare werden durch die Betreiberin der Website zur Veröffentlichung freigegeben.
2.8 Kontakt via E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre dortigen Angaben aus der E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit b) DSGVO zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Wir werden die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten Daten streng vertraulich behandeln. Freiwillig von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten speichern und nutzen wir, soweit es also für die weitere Korrespondenz mit Ihnen erforderlich ist.
Die Internetseiten verwenden teilweise sogenannte "Cookies". Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f) DSGVO.
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Google Analytics verwendet sogenannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=dewww.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren.
Die Google LLC ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen "Privacy Shield" (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active) zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Darüber hinaus haben wir mit der Google LLC ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich Google dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiterzugeben.
Diese Website verwendet außerdem die Google Maps der Google LLC., um geographische Informationen und Anfahrtsbeschreibungen darzustellen und zu berechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f) DSGVO. Bei der Nutzung von Google Maps werden Informationen über die Nutzung unserer Internetseite einschließlich Ihrer IP-Adresse und die von Ihnen bei Google Maps eingegeben Daten an Google übertragen und dort gespeichert. Sie können eine solche Datenübertragung jedoch verhindern, wenn Sie in Ihrem Browser "Javascript" deaktivieren. In dem Falle können jedoch keine Karten angezeigt werden. Weitere Informationen darüber wie Google Maps Ihre Daten verwendet finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html
2.12 Google Tag Manager
Diese Website benutzt den Google-Tag-Manager von Google. Der Google-Tag-Manager ist eine Lösung, mit welcher die Betreiber einer Website sog. Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Managertool selbst ist eine cookielose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits im Rahmen dieser Datenschutzerklärung Daten erfassen. Der Google-Tag-Manager greift nicht auf diese Daten zu. Die Anonymisierung der IP-Adresse erfolgt beim Google-Tag-Manager über eine interne Einstellung. Sie ist nicht im Quellcode dieser Seite sichtbar. Weitere Informationen finden Sie dort: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 f) Datenschutzgrundverordnung, denn die Verarbeitung der Daten dient der Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Nutzererfahrung durch Analyse und Optimierung sowie der Bewerbung und Darstellung unserer Leistungen.
2.13 Empfänger von personenbezogenen Daten
Sofern Sie Bestellungen für Strom oder Gas bei uns beauftragen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Überprüfung Ihrer Bonität an Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11 41460 Neuss weitergleitet. Das vollständige Impressum finden Sie unter https://www.boniversum.de/impressum/. Die Rechtsgrundlage für diese Weiterleitung ist Artikel 6 Abs. 1 b) und/oder f) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Die Überprüfung Ihrer Bonität ist deshalb erforderlich, weil wir in Vorleistung gehen. Dies bedeutet, dass Sie die beauftragten Leistungen ab Vertragsbeginn geliefert erhalten, während die Abschlagszahlungen erst zum Ende des Monats der jeweiligen Beziehung fällig werden. Sofern die Bonitätsprüfung negativ ausfällt, erfolgt die Belieferung mit Strom von uns ausschließlich gegen Vorkasse. Das bedeutet, dass die Abschlagszahlungen zu Beginn eines jeden Monats vorzunehmen sind. Erst nach Zahlungseingang erhalten Sie die beauftragten Stromlieferungen.
2.14 Dauer der Speicherung
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich nach Zweckerreichung. So speichern wir Ihre Daten aus Ihren E-Mails und dem Kontaktformular bis Ihre Anfrage vollständig bearbeitet und erledigt ist. Gleiches gilt für von Ihnen online gebuchten Termine über das Online-Buchungstool. Danach werden die Angaben in der Regel gelöscht. Im Übrigen wird in jährlichen Turni geprüft, ob eine Löschung der Daten erfolgen kann.
Soweit Sie ein Dauerschuldverhältnis mit uns unterhalten, also etwa unseren Newsletter beziehen oder ein Benutzerkonto in unserem Online-Portal registriert haben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer und Abwicklung dieses Vertragsverhältnisses.
Bewerben Sie sich online, löschen wir Ihre übermittelten personenbezogenen Daten sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens.
2.15 Google AdWords/Ads und Remarketing
Diese Website verwendet Google AdWords/Ads und die Remarketing-Funktion von Google. Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören, vgl. oben. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter https://myaccount.google.com/privacy?pli=1#ads vornehmen bzw. dort: https://adssettings.google.com/authenticated. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.
Weiterführende Informationen zu Google AdWords und Remarketing und die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/.
Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In NRW ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

References: Art. 6
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