Source: https://www.hotelesentodoincluido.com/es/home/condicionesServicio
Timestamp: 2020-01-21 07:46:47+00:00

Document:
Legislación Reguladora de los Viajes Combinados
Disposiciones relativas a la resolución del contrato
1.1. Condiciones de reserva
En Internet: http://www.hotelesentodoincluido.com/
El miembro del Club podrá reservar hasta un máximo de tres habitaciones en un mismo hotel, según su disponibilidad, con la misma tarjeta HOTELESENTODOINCLUIDO, siempre y cuando se aloje el titular de la tarjeta.
1.2. Política de cancelaciones y modificaciones
En caso de modificación o cancelación de la reserva, HOTELESENTODOINCLUIDO cobrará al cliente 6€ en concepto de gastos de gestión, importe no reembolsable.
Esta política es solo indicativa, HOTELESENTODOINCLUIDO no puede garantizarla, en caso de reservas prepago consulte condiciones especiales de los hoteles antes de realizar su reserva.
En la web http://www.hotelesentodoincluido.com se puede acceder al estado de las reservas efectuadas, así como a los incentivos acumulados.
1.3. Condiciones generales del contrato de viajes combinados
Para lo previsto en las presentes Condiciones Generales del Uso de la Web HOTELESENTODOINCLUIDO.COM se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas. Además, dicha revisión sólo se podrá llevar a cabo para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones:
El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes a que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. Este precio no incluye: visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, extras tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales ni siquiera en los supuestos de la pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “el precio de viaje incluye”, o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo. Además no están incluidas las excursiones o visitas facultativas y propinas.
1.5. Cambios voluntarios
1.6. Noche extra
1.7. Regresos anticipados
En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, HOTELESENTODOINCLUIDO no se compromete a efectuar devolución alguna.
1.8. Pasaportes y visados
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, HOTELESENTODOINCLUIDO no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
1.9. Documentación de viaje
1.10. Vuelos
1.11. Traslados
1.12. Equipajes
1.13. Dias festivos
1.14. Ofertas
1.15. Robos
1.16. Tajeta de Credito
1.17. Condiciones económicas especiales para niño
1.18. Hoteles
1.19. Habitaciones
1.20. Regímenes
1.21. Servicio todo incluido
1.22. Envío de documentación de un paquete vacacional
2. Condiciones Generales del Viaje
2.1. Avion + Hotel
Para lo no previsto en las presentes Condiciones Generales del Uso del Website HOTELESENTODOINCLUIDO.COM se estará a lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los viajes combinados. El precio del viaje incluye:
2.2. Transporte Aéreo
2.3. Hoteles
En el supuesto de que la Agencia Organizadora se viera obligada a cambiar el hotel debido a la celebración de eventos especiales o situaciones fuera de su control su responsabilidad quedaría delimitada a ofrecer un hotel de igual o superior categoría. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada técnica.
2.4. Apartamentos
Anteriormente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, vuelos, tarifa y condiciones de la misma. HOTELESENTODOINCLUIDO no se hace cargo en el caso de que no reciba el email de confirmación por problemas en tu cuenta de correo o en su servidor. Indique el documento que mostrará en el momento de la facturación, en el Aeropuerto, para identificarse.
Los pedidos o reservas sólo serán vinculantes una vez aceptados por hotelesentodoincluido.com mediante la Confirmación del Pedido. El usuario debe verificar la Confirmación y notificar, por correo electrónico o fax, cualquier posible error, en caso contrario, a las 24 horas siguientes de la emisión de la confirmación realizada por hotelesentodoincluido.com, se presumirá valida a todos los efectos con respecto al pedido realizado, lo establecido en la confirmación emitida por HOTELESENTODOINCLUIDO.
3.2. Condiciones de Cancelación
3.3. Prescripción de Acciones
4.1. Real Decreto Legislativo 1/2007
4.2. Información precontractual y formalización del contrato
El detallista o, en su caso, el organizador deberá poner a disposición de los consumidores y usuarios un programa o folleto informativo que contenga por escrito la correspondiente oferta sobre el viaje combinado y que deberá incluir una clara, comprensible y precisa información sobre los siguientes extremos
4.3. Otros derechos del consumidor y usuario
4.4. Modificación del contrato
En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el consumidor y usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor y usuario deberá comunicar la decisión que adopte al detallista o, en su caso, al organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere este artículo.
5. Disposiciones relativas a la resolución del contrato y responsabilidades
5.1. Resolución del contrato o cancelación
5.2. Incumplimiento, responsabilidad y garantías
En el caso de que, después de la salida del viaje, el organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor y usuario continúa el viaje con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas

References: resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 Resolución