Source: https://poncelet.es/paginas/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2018-12-14 18:17:45+00:00

Document:
All Categories ----Default CategoryInicio--Root Catalog----Default Category------Quesos por país--------Quesos de Bélgica----------Quesos de Auberge de Poteaupr----------Quesos de Herve----------Quesos de Orval--------Quesos de España----------Quesos de Andalucia----------Quesos de Aragón----------Quesos de Asturias----------Quesos de Cantabria----------Quesos de Castilla La Mancha----------Quesos de Castilla y Leon----------Quesos de Cataluña----------Quesos de Comunidad Valenciana----------Quesos de Extremadura----------Quesos de Galicia----------Quesos de Islas Baleares----------Quesos de Islas Canarias----------Quesos de La Rioja----------Quesos de Madrid----------Quesos de Murcia----------Quesos de Navarra----------Quesos del País Vasco--------Quesos de Francia----------Quesos de Alsace----------Quesos de Nord Pas de Calais----------Quesos de Aquitania----------Quesos de Normandia----------Quesos de Ardeche----------Quesos de Poitou-Charentes----------Quesos de Auvergne----------Quesos de Provence-Alpes-Co----------Quesos de Berry-Touraine----------Quesos de Provenza----------Quesos de Borgoña----------Quesos de Rhone-Alpes----------Quesos de Champagne Ardenne----------Quesos de Savoie----------Quesos de Champagne----------Quesos de Corcega----------Quesos de Correze- Limousin----------Quesos de Franche-Comt----------Quesos de Ile de France----------Quesos de Languedoc-Roussillon----------Quesos de Limousin----------Quesos de Midi Pyreenes--------Quesos de Holanda - PEND. ELIMINAR--------Quesos de Irlanda----------Quesos de Bantry----------Quesos de Fethard----------Quesos de Kanturk----------Quesos de Macroom----------Quesos de Skull----------Quesos de Thurles----------Quesos de Eyeries,County Cork----------Quesos de Cerca de Castletownber, Cork--------Quesos de Italia----------Quesos de Montebore----------Quesos de Bergamo----------Quesos de Vicenza----------Quesos de Cuneo----------Quesos de Parma, Reggio, Emilia, Norte Italia----------Quesos de Bergamo,Brecia,Como, Cremosa----------Quesos de Liguria----------Quesos de Emilia Romagna----------Quesos de Piamonte----------Quesos de Calabria----------Quesos de Trentino----------Quesos de Friuli Venezia----------Quesos de Puglia----------Quesos de Campania----------Quesos de Italia----------Quesos de Ragusa----------Quesos de Caserta -Salerno----------Quesos de Llanura del Po, Cremona,Piacenza.Centro----------Quesos de Sicilia----------Quesos de Caserta -Salerno.7 provincias CentroSur----------Quesos de Lombardia Norte----------Quesos de Sondrio----------Quesos de Cerdeña, Lacio, Toscana----------Quesos de Lombardia----------Quesos de Toscana, Umbria, Lacio (Central)----------Quesos de Cerdeña----------Quesos de Lombardia,Piamonte,Emilia Romana----------Quesos de Quesos de Trentino----------Quesos de Coazze----------Quesos de Lombardia,Piamonte,Veneto----------Quesos de VALLE DÆAOSTA----------Quesos de Crotone----------Quesos de Marche----------Quesos de Veneto----------Quesos de Cuneo-Turin--------Quesos de Portugal----------Quesos de Alentejo----------Zona Centro----------Quesos de Alto Alentejo----------Quesos de Azores----------Quesos de Baixo Alentejo----------Quesos de Beira Baixa----------Quesos de Castelo Branco----------Quesos de Coimbra-Leiria----------Quesos de Costa de Setubal----------Quesos de Serra da Estrela----------Quesos de T.Montes----------Quesos de Zona Centro--------Quesos de Reino Unido----------Quesos de Berkswell, SurOeste----------Quesos de North Cadbury, Somerset----------Quesos de Coventry----------Quesos de North Cadbury, Somerset. SurCentro----------Quesos de Derbyshire, Leicestershire and Nottighamshire----------Quesos de Premier----------Quesos de Doddington----------Quesos de Riseley, Berkshire . SurCentro----------Quesos de Dorstone, Herefordshire----------Quesos de Somerset----------Quesos de Dymock, Gloucestershire----------Quesos de Teesdale----------Quesos de East Sussex----------Quesos de Whitchurch, Shropshire----------Quesos de Gloucestershire----------Quesos de Wootton----------Quesos de Goosnargh----------Quesos de Likeard, Cornwall----------Quesos de Nantwich in Cheshire--------Quesos de Suiza----------Quesos de Alpes----------Quesos de Lichtensteig----------Quesos de Bern----------Quesos de Canton Friburgo----------Quesos de Canton Valais----------Quesos de Canton Vaud----------Quesos de Canton de Lucerne, Schwyz, Unterwald, Zoug- Centro----------Quesos de Canton de los Graubünden----------Quesos de Cantones Appenzell,Inerrhoden y Auserrhoden----------Quesos de Montañas del Jura----------Quesos de Suiza----------Quesos de Tilsiter--------Quesos de Holanda----------Quesos de Edam----------Quesos de Gouda--------Quesos de Estados Unidos----------Massachusetts----------Vermont----------California----------Oregon----------Wisconsin------Sobre Poncelet--------Concepto y Filosofia--------Cuevas de Maduracion--------Reconocimiento--------Catering Eventos--------Servicio Restauración--------Servicios Tiendas--------Tiendas--------Equipo--------Organizacion Catas--------Regalos Cestas--------Servicio Exportacion--------Contacto--------Distribuidores Boska------Quesos por animal--------Búfala--------Cabra--------Vaca--------Cabra, Oveja y Vaca--------Cabra y Oveja--------Cabra y Vaca--------Oveja y Vaca--------Oveja------Enciclopedia del queso--------Historia del queso--------Queso: Origen del nombre--------Elaboración del queso--------Clasificación del queso--------Denominación de Origen--------Etiqueta del queso--------La cata del queso--------La degustación del queso--------Maridaje del queso--------Acompañamientos--------Nutrición--------Términos y bibliografia--------Quesos del Mundo----------Quesos de Francia----------Quesos de Grecia------------Quesos de Grecia----------Quesos de Holanda----------Quesos de Irlanda----------Quesos de Bélgica----------Quesos de España----------Quesos de Italia----------Quesos de Portugal----------Quesos de Reino Unido----------Quesos de Suiza----------Quesos de Alemania------------Quesos de Alemania----------Quesos de Estados Unidos------------Quesos de Vermont------Quesos por intensidad--------Poco pronunciada--------Pronunciada--------Fuerte--------Muy fuerte--------Fresca------Quesos por maduración--------Fresco--------Maduro tierno--------Maduro semicurado--------Maduro curado--------Maduro viejo--------Maduro añejo------Complementos del queso--------Tablas para queso--------Cortadores de quesos--------Realizar Queso en Casa--------Fondue--------Raclette--------Ralladores de queso--------Cuchillos de queso--------Cestas de Quesos--------Tarjetas Regalo--------Merchandising Poncelet--------Picnic Poncelet------Nuestros quesos más vendidos------Selección Poncelet
Picnic Poncelet
Generalidades y aceptación de las condiciones generales de utilización del portal
1.1 TITULARIDAD DEL PORTAL
PONCELET ALIMENTACION, S.L. (en adelante PONCELET), con domicilio en Madrid, Zurbano, 48 1 A y con C.I.F: B84041391, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 20079 Folio 205 Hoja M-354354, es la titular del portal www.poncelet.es, (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de PONCELET y así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.
A los efectos anteriores, se informa a continuación de los datos identificativos y de contacto del prestador de servicios de la sociedad de la Información que opera en el Portal:
Zurbano 48 1 A
Tel: 91 590 25 41
Mail: poncelet@poncelet.es
PONCELET Alimentación S.L. se encuentra adherido al Código de Confianza Online
1.2 CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre PONCELET y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo de PONCELET, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso pudieran existir en relación con la prestación de los servicios.
PONCELET podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Punto 3 siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
2.1 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PONCELET informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para PONCELET, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.
Dicho fichero se halla inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos bajo el nombre de COMERCIO ELECTRONICO PONCELET.ES, con código de inscripción 2110121575 por parte de la Agencia de Protección de Datos.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos excepto la realización de pedidos en cuyo caso PONCELET informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización de la prestación de los servicios, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y prestación de los distintos servicios ofrecidos en el Portal.
El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario a través de un Formulario de solicitud de cancelación. Haga clic aquí para descargar el Formulario. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: PONCELET ALIMENTACION S.L., Zurbano 48 1 A 28010 Madrid, o bien por email poncelet@poncelet.es o bien mediante fax al número 91 590 25 40, adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del Usuario.
PONCELET informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que PONCELET active programas "cookies" mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.
PONCELET se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
2.2 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PONCELET o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PONCELET o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de PONCELET
2.3 RESPONSABILIDAD DE PONCELET.
PONCELET responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de PONCELET cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.
Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. PONCELET no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, PONCELET podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por PONCELET y es responsabilidad del Usuario. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.
PONCELET no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a PONCELET, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a PONCELET; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PONCELET, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
PONCELET no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular PONCELET no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
2.4 OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PONCELET, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de PONCELET, de cualquier Usuario, de los proveedores de PONCELET o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por PONCELET a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a PONCELET, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de PONCELET, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre PONCELET y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a poncelet@poncelet.es o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de PONCELET Alimentación S.L. Calle Zurbano 48 1ª 28010-Madrid).
Las comunicaciones de PONCELET al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.
2.6 HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones o bien en nuestra tienda de Argensola 27 28004-Madrid o en nuestras oficinas de Zurbano 48 1ª 28010-Madrid.
Condiciones para la prestación de servicios entre PONCELET y los usuarios
3.1 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre PONCELET ALIMENTACION, S.L. (en adelante PONCELET), con domicilio en Madrid, Zurbano, 48 1 A y con C.I.F: B84041391 y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Por la utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
PONCELET ALIMENTACION, S.L., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por PONCELET ALIMENTACION, S.L. de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
3.1.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Dispones de 14 días naturales para devoluciones por rotura o por la recepción de productos equivocados. En estos casos te abonaremos el importe del producto o si lo prefieres lo reemplazaremos en tu próximo pedido. En el caso de productos perecederos como quesos y lacteos, el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. En estos casos, al igual que en el caso de los productos perecederos, procederemos a abonarte el importe del producto o será reemplazado en tu siguiente pedido. Poncelet Alimentacion S.L. si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.
Para el plazo de desistimiento dispones de 14 días naturales desde el dia que recibas el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a poncelet@poncelet.es). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (3).
El formato del formulario que nos debe acompañar en su comunicacion es el siguiente:
– A la atención de PONCELET ALIMENTACION S.L.por correo a la Calle Zurbano 48 1a,28010-Madrid con el CIF B84041391 o por fax 91 590 25 40 o por email a poncelet@poncelet.es
3.2 SERVICIOS OFRECIDOS. ACCESO A LOS SERVICIOS.
Los Servicios ofertados en el Portal, se regirán tanto por lo establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos servicios.
Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, PONCELET podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario y una clave secreta ("Contraseña"). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por PONCELET al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. PONCELET podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso del Portal, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
Una vez efectuado un pedido el Dpto de Atención al cliente de PONCELET remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada que se unirá a la factura que se adjuntará con la entrega del mismo.
3.3 LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
Poncelet recibe el Premio 'QDEQUESOS' a mejor tienda especializada en la venta de quesos

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 5
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución