Source: https://www.residenzhotel-recklinghausen.de/de/datenschutz
Timestamp: 2020-08-04 08:40:38+00:00

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Wir freuen uns, dass Sie unsere Homepage besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Umgang mit unseren Gästen und Interessenten ist Vertrauenssache. das entgegengebrachte Vertrauen hat für uns einen sehr hohen Stellenwert und somit die Bedeutung und Verpflichtung, mit Ihren Daten sorgsam umzugehen und diese vor Missbrauch zu schützen. Damit Sie sich beim Besuch unserer Webseiten sicher fühlen, nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten und deren vertrauliche Behandlung sehr ernst. Deshalb handeln wir in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die des Residenz Hotel am Festspielhaus geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Darüber hinaus informieren wir Sie mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte.
Das Residenz Hotel am Festspielhaus hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.
2. Speicherung der IP Adresse
3. Nutzungsdaten beim Besuch der Webseiten (zb für statistische Auswertungen)
6. Kreditkartenangaben für Buchungen oder Gutscheinbestellungen
7. Onlinereservierung
8. Anonymisierung von Kundendaten (Sicherheit und Privatsphäre) bei Onlinereservierung
9. Datenschutzhinweis bezüglich Google Analytics
15. Weiterleitung auf andere Webseiten
17. Gutschein-Shop
18. Online-Bewerbungen
Auskunftsrecht Art. 15 (DSGVO)
Recht auf Berichtigung und Löschung Art. 16 und 17 (DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Art. 18 (DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit Art. 20 (DSGVO)
Widerspruchsrecht Art. 21 (DSGVO)
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Art. 77 (DSGVO)
Für die Datenerhebung und Verarbeitung ist das Residenz Hotel am Festspielhaus, Josef-Wulff-Str. 75, 45657 Recklinghausen, vertreten durch Herrn Herrmann-Josef Thiel, verantwortlich.
Diese wird auf unseren Webseiten sofort anonymisiert sodass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist und eine Löschung der Daten daher nicht zwingend notwendig ist.
3. Nutzungsdaten beim Besuch der Webseiten
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher haben wir unser Internetangebot grundsätzlich so gestaltet, dass dessen Nutzung anonym erfolgen kann. Wir verwenden Informationen, die wir während Ihres Besuches unserer Webseiten erhalten und speichern, ausschließlich für geschäftsinterne Zwecke und zur Verbesserung der Gestaltung der Webseiten. Eine Ausnahme gilt, wenn dies zur Abwehr gegen Angriffe erforderlich ist, die Strafbestände darstellen oder die Funktionsfähigkeit unseres Webangebotes beeinträchtigen. Hierfür erfassen wir zb auch die IP-Adresse Ihres Rechners, die allerdings anonymisiert ausgewertet wird.
Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Matomo- Auf den Webseiten des Residenz Hotels am Festspielhaus ist Matomo ( ein Open-Source-Softwaretool zur Web-Analyse) integriert. Web-Analyse ist die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetseiten. Ein Web-Analyse-Tool erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Internetseite eine betroffene Person auf eine Internetseite gekommen ist (sogenannter Referrer), auf welche Unterseiten der Internetseite zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Web-Analyse wird überwiegend zur Optimierung einer Internetseite und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt. Die Software wird auf dem Server des für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben, die datenschutzrechtlich sensiblen Logdateien werden ausschließlich auf diesem Server gespeichert.
Matomo setzt ein Cookie (der Begriff Cookie wird in Punkt 4 beschrieben) auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person. Mit der Setzung des Cookies wird uns eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite ermöglicht. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die Matomo-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Analyse an unseren Server zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten wir Kenntnis über personenbezogene Daten, wie der IP-Adresse der betroffenen Person, die uns unter anderem dazu dient, die Herkunft der Besucher und Klicks nachzuvollziehen.
Sie können sich entscheiden, ob in Ihrem Browser ein eindeutiger Webanalyse-Cookie abgelegt werden darf, um dem Betreiber der Website (Residenz Hotel am Festspielhaus) die Erfassung und Analyse verschiedener statistischer Daten zu ermöglichen.
Wenn Sie sich dagegen entscheiden möchten, klicken Sie den Link (am Ende des Datenschutzhinweises), um den Matomo-Deaktivierungs-Cookie in Ihrem Browser abzulegen.
4. Cookies des Residenz Hotels Recklinghausen
In einigen Bereichen unserer Seiten werden sogenannte Cookies eingesetzt. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer Webseite auf Ihrer Festplatte abgelegt wird. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Die Cookies auf unserer Internetseite erheben keinerlei personenbezogene Daten. Die in Cookies enthaltenen Informationen verwenden wir, um Ihnen die Nutzung unserer Seiten zu erleichtern und sie auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Sie können beim Aufrufen der Seiten die Cookies deaktivieren. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies allerdings zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen. Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Matomo können unter https://matomo.org/privacy/ abgerufen werden.
Bezüglich des Kontaktformulars ist eine Checkbox eingefügt, die von der betreffenden Person aktiv angehakt werden muss, bevor das Formular abgeschickt werden kann. Der Text lautet: „Ja, ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und erteile die Einwilligung in die Erhebung und Nutzung meiner vorstehend eingegebenen Daten“.
Angaben Ihrer Kreditkartendaten für die Abwicklung Ihrer Reservierung oder Ihrer Gutscheinbestellung werden auf unseren Webseiten durch PCI Security Standard Council geschützt. Weitere Hinweise zur Angabe der Kreditkarten lesen Sie unter Punkt 7 (Online-Reservierung) und Punkt 18 (Gutschein-Shop)
Die Angabe der Telefonnummer und Anschrift ist freiwillig und es sind keine negativen Konsequenzen bei der Nichtbereitstellung dieser Daten verbunden. Ihre Angaben werden ausschließlich zur Erbringung unserer vertraglichen Serviceleistungen verarbeitet und selbstverständlich vertraulich behandelt. Im Rahmen der Onlinereservierung werden Sie automatisch an das Online-Buchungssystem unseres ausgewählten Kooperationspartners BUSY ROOMS (Central Reservation System) weitergeleitet, der die Reservierung für uns durchführt. Dieser ist auf die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen verpflichtet. Nach Vertragserfüllung werden die nicht mehr erforderlichen Daten gelöscht. Unberührt hiervon bleiben abgaben- bzw handelsrechtliche Vorschriften, die ggf längerfristige Aufbewahrungsfristen vorschreiben.
30 Tage nach Abreise (check out) werden alle nicht benötigten, persönlichen Kundendaten anonymisiert. Im Anschluss haben wir keinerlei Zugriff mehr auf kundenspezifische Daten.
Wenn Sie den Routenplaner nutzen möchten, um zb den Weg zu uns zu planen, müssen Sie Ausgangsort und Ziel eingeben. Diese Daten werden von Kartendienst Google Maps der Google Inc. verarbeitet. Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung (insbesondere die IP-Adresse Ihres Rechners) an die Server von Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Auf die Weiterverarbeitung der Daten von Google Inc. haben wir keinen Einfluss. Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbestimmungen auf der Google Maps Karte, sofern Sie den Service nutzen wollen. Falls Sie nicht mit der Nutzung der Google Inc. einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung der Google Maps Karte oder deaktivieren Sie die Java Scipt Funktion in Ihrem Browser um eine nur eingeschränkte Ansicht zu erhalten.
Unsere Homepage verwendet Social Plugins („Plugins) von facebook.com, welches von der facebook Inc. , 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz Facebook Social Plugin gekennzeichnet. Wenn Sie eine Seite unserer Homepage aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Website eingebunden. Durch die Einbindung des Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zb den „Gefällt mir“ Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook unter http://www.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht möchten, das Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftrittes bei Facebook ausloggen.
Unsere Webseite nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry ave., San Bruno, CA94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Weitere Intormationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Im Rahmen der Nutzung des Werbeprogramms Google Adwords („Adwords“) der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google) wird zur Analyse der Kampagnenleistung auf dieser Webseite das sog. Conversion Tracking genutzt. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie auf Ihrem Rechner abgelegt. Mittels der Informationen, die das Adwords Cookie erhebt werden Conversion Statistiken erstellt. Die im Rahmen des Conversion Tracking eingesetzten Cookies verlieren nach 30 Tagen Ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen daher nicht der persönlichen Identifizierung. Wird unsere Webseite von Ablauf der Frist aufgerufen, können Google und wir über das Cookie nachvollziehen , dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite geleitet wurde. Jeder Google Adwords Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden können. Unter diesem Link können Sie Einstellungen zur Art der angezeigten Werbung auf Google vornehmen. In den Anzeigeneinstellungen können Sie weitere Anzeigenvorgaben steuern.
16. Weiterleitung auf andere Webseiten
Auf unseren Webseiten finden Sie auch Links zu Angeboten anderer Anbieter. Sie erkennen dies zb. am jeweiligen Logo oder daran, dass sich ein neues Browserfenster öffnet. Sofern es sich nicht um Werbeangebote des Residenz Hotels am Festspielhaus handelt, können wir für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen der dortigen Anbieter keine Gewähr bieten.
Unser kostenloser Newsletter wird Ihnen nur dann zugesandt wenn Sie diesen mit dem vorgesehenen Onlineformular bestellen. Hierfür erfassen wir Vor- und Nachname und Ihre Email-Adresse, um Ihnen nach Bestätigung Ihrer Anmeldung den Newsletter zustellen zu können. Diese Daten, die Sie uns freiwillig im Anmeldeformular geben, verwenden wir für eine zielgerichtete Kommunikation. Wenn Sie zukünftig keinen Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie diesen jederzeit in dem Newsletter angegebenen Link oder auf unserer Webseite abbestellen.
18. Datenübermittlung bei Vertragsabschluss Gutschein-Shop
Wenn Sie einen Gutschein über unsere Webseite bestellen, müssen nachfolgende Daten eingegeben werden:
Adressdaten des Bestellers (zb Zusendung des Gutscheins per Post/ für die Rechnungsstellung)
Kreditkartenangabe (nur wenn Sie über Kreditkarte zahlen)
Sie haben die Möglichkeit, den ausgewählten Gutschein über Vorkasse oder per Kreditkarte zu zahlen. Wir versenden Ihre Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene Email. Falls erforderlich, werden personenbezogene Daten an die Unternehmen (siehe hierzu Informationen Datenempfänger Punkt 14) weitergegeben, die an der Abwicklung dieses Vertrages beteiligt sind zb Kreditinstitute zur Zahlungsabwicklung. Die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten werden spätestens 6 Monate nach Beendigung des Vertrags gelöscht und solange nur noch für etwaige Rückfragen bereitgehalten.
Wir übermitteln Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, zb die mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Zahlungsplattform oder den zur Abwicklung des Gutscheins per Postversand (angegebene Adressdaten zur Versendung)
Bei Auswahl „Zahlung per Vorkasse“ werden Ihnen die Daten des Bankinstitutes Sparkasse Vest Recklinghausen angezeigt auf welche Sie die Überweisung tätigen können.
19. Online-Bewerbungen
Wenn Sie sich online für die von uns ausgeschriebenen Arbeitsstellen bewerben, erheben wir von Ihnen grundsätzlich nur die Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung beim Residenz Hotel am Festspielhaus erforderlich sind. Dies sind Anrede, Vor- und Nachname, Bewerbungsunterlagen und zur Kontaktaufnahme Email und Telefonnummer. Die Angabe von Email und Telefonnummer ist freiwillig, jedoch kann die Kommunikation bei Nichtangabe erschwert sein. Ihre persönlichen Informationen und Daten werden mit größter Sorgfalt und Integrität erhoben, gespeichert und nur zweckbestimmt genutzt. Die Bestimmungen lt. EU Datenschutzgrundverordnung werden entsprechend beachtet. Mit der Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten erklären Sie sich einverstanden. Die Datenvereinbarung erfolgt auf Grundlage von §26 BDSG. Sie versichern, dass Ihre Angaben der Wahrheit entsprechen. Auch ist Ihnen bekannt, dass unwahre Angaben zur Lösung eines möglichen Arbeitsverhältnisses führen können. Wir löschen Ihre Angaben nach Beendigung des Bewerberverfahrens und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von 6 Monaten insofern keine Einstellung erfolgt ist.
Wir übermitteln Ihre Daten im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO an Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Nachfolgende Dienstleister setzen wir ein:
Hotelwebservice (Busy Rooms GmbH, Kruppstrasse 82-100, 45145 Essen)
Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn/ Germany
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen. Neben der Verpflichtung unserer Mitarbeiter auf das Datengeheimnis, der sorgfältigen Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern und der Absicherung unserer Betriebsumgebung setzen wir zb in einigen Bereichen ein Verschlüsselungsverfahren ein. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden dann in verschlüsselter Form mittels eines SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) übertragen und authentisch geprüft um einem Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen. Sie erkennen dies daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit https… beginnt.
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt Ihnen die DSGVO Ihnen als Webseitennutzer gewisse Rechte.
a) Auskunftsrecht Art. 15 (DSGVO)
Sie haben das Recht hierüber eine Bestätigung zu verlangen, ob betreffende, personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im Einzelnen aufgeführten Informationen.
b) Recht auf Berichtigung und Löschung Art. 16 und 17 (DSGVO)
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender und unrichtiger, personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger, personenbezogener Daten zu verlangen. Sie haben zudem das Recht zu verlangen, dass Sie betreffend personenbezogener Daten unverzüglich gelöscht werden insofern einer der in Art. 17 (DSGVO) im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, zb wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.
c) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Art. 18 (DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 (DSGVO) aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, zb wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.
d) Recht auf Datenübertragbarkeit Art. 20 (DSGVO)
In bestimmten Fällen, die in Art. 20 (DSGVO) im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden, personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw die Übermittlung der Daten an einen Dritten zu verlangen.
e) Widerspruchsrecht Art. 21 (DSGVO)
Werden Daten auf Grundlagen von Art. 6, Absatz 1. lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen) steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
f) Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Art. 77 (DSGVO)
Sie haben gemäß Art. 77 (DSGVO) das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedsstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes, oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.
Bei Problemen und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an
datenschutzbeauftragter@residenz-recklinghausen.de

References: Art. 15
 Art. 16
 Art. 18
 Art. 20
 Art. 21
 Art. 77
 §26
 Art. 15
 Art. 15
 Art. 16
 Art. 17
 Art. 18
 Art. 18
 Art. 20
 Art. 20
 Art. 21
 Art. 6
 Art. 77
 Art. 77