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Timestamp: 2017-07-27 08:30:51+00:00

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SYNES - STORAGE
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STORAGE MADE IM ALLGÄU
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DATACENTER OPTIMIZED STORAGE SOLUTIONS
Mit offenen, einheitlichen und softwaredefinierten Datenspeicherlösungen kann Ihr Unternehmen mehr Workloads auf einfachere Art und Weise verarbeiten und bereitstellen.
Die Anforderungen an Unternehmensnetzwerke und Hochverfügbarkeit an modernen und kosteneffizienten - und redundanten Speicherlösungen steigt. Deshalb optimieren wir virtualisierte Storagelösungen mit HA-Features, die keine Anforderungswünsche offen lassen.
STORAGE SYSTEMS SDN - YOUR STORAGE SPACE
Wenn es um die Speicherung großer Datenvolumen geht, benötigen Unternehmen eine Lösung, die eine zuverlässige Datensicherung garantiert und die Dateikorruption ausschließt.
DSM der nächsten Generation ist auf ausgewählten Modellen verfügbar, die es Unternehmen und großen Organisationen ermöglichen, ein hohes Maß an Datenintegrität zu gewährleisten und zugleich flexible, effiziente Datenschutz- und Datenwiederherstellungswerkzeuge zu nutzen.
SC MODULAR STORAGE ARRAYS 3PAR STORAGE SERVERS
AFFORDABLE SMB STORAGE
FC SERVER STORAGE
MSA SERVER STORAGE
SAS 12G PERFORMANCE
STORAGE SDS MANAGEMENT
QNAP QTS 4
SOFTWARE SUITE VMWARE
VERFÜGBARKEIT UND DATENEFFIZIENZ IN STORAGE SOLUTIONS - NEUE WEGE
SMB und SME benötigen im Storagebereich Speicherplattformen die Datensicherheit auf höchster Ebene bereitstellen und gleichzeitig auch noch über Erweiterbarkeit verfügen. Gerade Speichervirtualisierung ist eine kostengünstige Lösung bei Speicherlösungen. Modular Storage Arrays - MSA Wide Area Network - SAN Storage Fibre Channel Performance Ausfallredundanz und Datenkonsistenz Erweiterbarkeit und Merhfachverteilung Zentrale Verwaltungsoberfläche Intelligente Speichersysteme 3PAR Hochverfügbarkeitsspeichersysteme Software defined Storage - SDS
SPEICHERLÖSUNGEN IM SMB - ANFORDERUNGEN
Gespeicherte Daten sind ein wichtiger Teil des Betriebskapitals eines Unternehmens und der Datenbestand wächst laufend, softwaredefinierte Storagevirtualisierung hilft. Diese kann je nach Bedarf einfach hinzugefügt oder verteilt werden.
Unabhängig von Technologie und Hersteller muss eine Storage-Lösung investitionssicher, kostengünstig und revisionssicher sein. Sie sollte flexibel und skalierbar sein, die IT-Komplexität reduzieren, die Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit erhöhen und Wartungsfenster reduzieren sowie mit Backup-Lösungen kombinierbar sein.Darüber gilt es, die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen: Im Bereich der Datenspeicherung liegt es an jedem Unternehmen zu klären, welche Daten es wie lange speichern muss und darf. Steuerlich relevante Daten etwa müssen über einen Zeitraum von sechs bis zehn Jahren in unveränderbarer Form und jederzeit leicht zugänglich gespeichert werden.
SUPER MICRO INC
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Value added distributions
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Jägerstraße 7 , D-87435 Kempten
Am Kalkofen 1 , D-87740 Buxheim
+49 (0) 831 - 575 218 - 0
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Mo - Fr 13:00 - 17:30 Uhr
Freitags ab 15:30 Uhr Notfalldienst
Sa/So - Feiertage Notfalldienst
UNTERNEHMENSANGABEN UND INFORMATIONEN - IMPRESSUM
SYNES OHG - TEAM
Claus - Martin Neu
Jürgen Werner Späth
FERNWARTUNG EULA
Handelsregister Kempten HRA9901
UStIdNr: DE296717638
StNr: 127/174/58808 Fachhandel: SDN - Server - Storage - Clients - Firewall - Telekommunikation
Partner: IHK Schwaben - HWK Schwaben - Creditreform Kempten
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AGB § 1 GELTUNGSBEREICH Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser auf der Domain ausgegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Von den genannten Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Die Entgegennahme von Lieferungen oder Teillieferungen gilt unter den Voraussetzungen des Satzes 1 als Anerkennung unserer Allgemeinen Bedingungen, auch wenn die Einkaufsbedingungen des Käufers dies ausschließen. Zwischen uns und dem Kunden sind weitere Vereinbarungen nicht getroffen worden und mündliche Zusagen wurden nicht abgegeben. Bilder der von uns zum Verkauf stehenden Artikel sowie die Artikelbezeichnung und die Artikelbeschreibung müssen nicht absolut der lieferbaren Ware entsprechen.
AGB § 2 VERTRAGSSCHLUSS Unsere Angebote sind freibleibend, d.h. es handelt sich nicht um Vertragsanträge, sondern lediglich um Aufforderungen zur Abgabe von Vertragsanträgen seitens des Kunden. Solange wir dem Kunden keinen Vertragsantrag gemacht haben bzw. einen Vertragsantrag des Kunden nicht angenommen haben, bleibt der anderweitige Verkauf der Ware vorbehalten.
Geringfügige Abweichungen von der Beschreibung des Angebots gelten als genehmigt und berühren nicht die Erfüllung des Vertrags, sofern die Abweichung für den Kunden zumutbar ist. Dies gilt besonders für den Fall von Änderungen bzw. Verbesserungen, die dem technischen Fortschritt oder der Aufwertung der Ware dienen.
Bei Software werden automatisch die Beschränkungen der Lizenzbedingungen, sowie die einschränkenden Nutzungs- und Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers mit vereinbart, wenn der Kunde auf diese hingewiesen worden und ihm die Möglichkeit verschafft worden ist, in zumutbarer Weise von diesen Kenntnis zu erhalten. Dies gilt insbesondere für MICROSOFT-Betriebssystem Lizenzierungen und MICROSOFT-OFFICE Lizenzierungen.
Wird dem Kunden neben dem Kaufangebot ein Leasing- oder Finanzierungsangebot unterbreitet, so geschieht dies grundsätzlich unter dem Vorbehalt der Übernahme des Leasingvertrags bzw. der Finanzierung durch die Leasinggesellschaft bzw. unsere Hausbank. Lehnt diese den Antrag des Kunden ab, so bleibt es uns auch ohne Begründung überlassen, vom Angebot bzw. Auftrag zurückzutreten oder auf die Erfüllung durch den Kunden zu bestehen. Wurde bereits Ware vor Ablehnung des Antrags ausgeliefert, so willigt der Kunde ein, dass wir diese Ware unter Betreten des Lagerortes zur Sicherung an uns nehmen.
Erwirbt der Kunde Geräte, bei denen aufgrund fehlender FTZ (FZZ) Zulassung der Anschluss an das Deutsche Telekomnetz unter Strafandrohung verboten ist, so werden wir den Kunden auf diesen Umstand hinweisen. Der Kunde stellt uns von jeder Haftung aus einem dennoch verbotenen Betrieb am Telekomnetz frei. Gilt auch in Verbindung mit DSL oder Kabel-/ Glasfaseranschlüssen.
AGB § 3 ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die vereinbarten Preise verstehen sich ab Lager der den Auftrag entgegennehmenden Geschäftsstelle oder ab Zentrallager bei Versandaufträgen, ohne Installation, Schulung oder sonstigen Nebenleistungen. Ist der Kunde Kaufmann, so ist die gesetzliche Mehrwertsteuer nicht in unseren Preisen eingeschlossen; sie wird in gesetzlicher Höhe am Tag der Rechnungstellung in der Rechnung gesondert ausgewiesen. Der Versand erfolgt nach unserer freien Wahl in handelsüblicher Verpackung. Gegebenenfalls erforderliche Sonderverpackungen (z.B. seemäßige Verpackung) gehen zu Lasten des Käufers. Wir sind berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die Ware auf Rechnung des Käufers zu versichern. Fracht- und kostenfreie Versendung erfolgt in jedem Fall nur nach besonderer schriftlicher Erklärung durch uns.
Der Rechnungsbetrag wird bei Übergabe der Ware fällig. Skonti, Rabatte etc. bedürfen einer besonderen Vereinbarung lt. Angebot und Auftragsbestätigung seitens der SYNES OHG.
Die Annahme von Schecks erfolgt in jedem Fall nur erfüllungshalber. Alle tatsächlichen Einziehungsspesen werden dem Käufer berechnet.
Ist der Kunde Kaufmann und gerät mit der Zahlung in Verzug, so hat er, vorbehaltlich der Geltendmachung weitergehender Rechte, Verzugszinsen in Höhe von 6% über dem jeweiligen Diskontsatz der EZB, mindestens jedoch 9% pro Jahr zu zahlen.
Tritt beim Kunden eine Vermögensverschlechterung ein, die Zweifel an seiner Zahlungsfähigkeit oder Zahlungswilligkeit begründen, insbesondere bei Wechsel- und Scheckprotesten, Zahlungsverzug, Zahlungsrückständen aus anderen Lieferungen oder schleppender Zahlungsweise, so sind wir vorbehaltlich der uns sonst zustehenden Rechte berechtigt, Vorauskasse oder Sicherheit zu verlangen und unsere Leistungen bis zur Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zurückzubehalten und bei mangelnder Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. In jedem Fall werden unsere sämtlichen Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis sofort fällig. Die SYNES OHG behält sich vor gelieferte Hardware sowie Software wieder abzuholen, auch unter Zuhilfenahme der Amtshelfer in Uniform, wenn Zahlungsverzug besteht. Es besteht kein Zurückbehaltungsrecht seitens des Kunden, solange die Forderung nicht vollständig beglichen ist.
Für den Fall, dass Leasing, Miete oder Teilzahlung vereinbart wurde, wird automatisch der gesamte Kaufpreis zur Zahlung fällig, wenn der Kunde mit einer Rate um mehr als 10 Tage in Verzug gerät. Die Zahlung einer Rate gilt stets als Anerkennung der Teilzahlungsvereinbarung. Es gilt der valutarische Buchungseingang der wiederkehrenden Zahlung.
AGB § 4 LIEFERUNGEN
Bei einer von uns nicht zu vertretenden Nichtbelieferung durch einen Vorlieferanten sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ist der Kunde Kaufmann, so ist die Lieferfrist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf der Liefergegenstand das Lager verlassen hat oder die Versandbereitschaft dem Kunden mitgeteilt ist.
Im Falle höherer Gewalt und sonstiger unvorhersehbarer, außergewöhnlicher und unverschuldeter Umstände, z. B. Betriebsstörungen durch Feuer, Wasser und ähnliche Umstände; Ausfall von Produktionsanlagen und Maschinen; Streik und Aussperrung; Mangel an Material, Energie, Transportmöglichkeiten; behördlichen Eingriffen (auch wenn sie bei unseren Lieferanten eintreten) verlängert sich, wenn wir an der rechtzeitigen Erfüllung unserer Verpflichtungen durch diese Umstände gehindert werden, die Lieferfrist um eine angemessene Zeit.
Wird durch die genannten Umstände die Lieferung oder Leistung unmöglich oder unzumutbar, so werden wir von der Lieferverpflichtung frei.
In anderen Fällen ist der Kunde berechtigt, uns schriftlich eine angemessene Nachfrist mit Ablehnungsandrohung zu setzen. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt
Wenn dem Kunden dadurch, dass verbindlich vereinbarte Lieferfristen schuldhaft von uns nicht eingehalten wurden oder wir in Verzug geraten sind, ein Schaden erwächst, so ist er unter Ausschluss aller weiteren Ansprüche berechtigt, eine Entschädigung in Höhe von 0,5% für jede Woche der Verspätung, insgesamt jedoch höchstens bis zu 5% des Rechnungswertes der vom Verzug betroffenen Lieferungen und Leistungen zu verlangen. Die vorstehende Haftungsbegrenzung gilt nicht, wenn unser Verzug auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht, wenn ein kaufmännisches Fixgeschäft vereinbart wurde oder wenn der Besteller wegen des von uns zu vertretenden Verzuges geltend machen kann, dass sein Interesse an der Vertragserfüllung in Fortfall geraten ist.
Die Einhaltung der Lieferfrist setzt die Erfüllung sämtlicher Vertragspflichten des Kunden voraus. Gefahrenübergang Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist oder zur Versendung unsere Betriebsräume verlassen hat, und zwar unabhängig davon, ob die Versendung vom Erfüllungsort aus erfolgt und wer die Frachtkosten trägt. Ist die Ware am Lager und verzögert sich die Versendung oder Abnahme aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, so geht die Gefahr mit dem Zugang der Anzeige der Versandbereitschaft auf den Kunde über. Dies gilt nicht für Bringschulden und für Bestellungen im Versandhandel.
AGB § 5 EIGENTUMSVORBEHALT Bei einer von uns nicht zu vertretenden Nichtbelieferung durch einen Vorlieferanten sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ist der Kunde Kaufmann, so ist die Lieferfrist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf der Liefergegenstand das Lager verlassen hat oder die Versandbereitschaft dem Kunden mitgeteilt ist.
In anderen Fällen ist der Kunde berechtigt, uns schriftlich eine angemessene Nachfrist mit Ablehnungsandrohung zu setzen. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt.
AGB § 6 GEWÄHRLEISTUNG Im Falle von Mängeln des Liefergegenstandes, zu denen auch das Fehlen zugesicherter Eigenschaften gehört, sind wir nach unserer Wahl berechtigt, den fehlerhaften Liefergegenstand nachzubessern oder Ersatz durch Austausch zu leisten. Sind wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage, insbesondere verzögert sich diese über angemessene Frist hinaus, oder schlägt in sonstiger Weise die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung fehl, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, Wandlung (Rückgängigmachung des Vertrages) oder eine entsprechende Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) zu verlangen. Eine Nachbesserung ist fehlgeschlagen, wenn sie zweimal erfolglos versucht wurde oder eine weitere Nachbesserung dem Kunden nicht zumutbar ist.
Ansprüche des Kunden auf Gewährleistung sind ausgeschlossen, wenn der Kunde offensichtliche Mängel nicht innerhalb von zwei Wochen nach Übergabe gerügt hat. Die Kaufleute betreffenden Untersuchungs- und Rügepflichten der §§ 377 und 378 HGB bleiben hiervon unberührt.
Voraussetzung für die Gewährleistung ist, dass der fehlerhafte Liefergegenstand nach unserer Wahl entweder durch uns beim Kunden besichtigt und überprüft werden kann oder auch auf unseren Wunsch vom Kunden an uns zur Nachbesserung eingesandt wird. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über.
Die vorstehenden Bestimmungen gelten auch für solche Ansprüche des Kunden auf Nachbesserung und Ersatzlieferung, die durch im Rahmen des Vertrages erfolgte Vorschläge oder Beratungen entstanden sind. Der Ersatzanspruch für einen Schaden, der auf einer grob fahrlässigen Vertragsverletzung durch uns oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung durch einen unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht, wird durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen.
Haftung für Folgen von Seiten des Kunden oder Dritter vorgenommener Veränderungen und Eingriffe oder Reparaturversuche wird ausgeschlossen.
Verkauft der Kunde die von uns gelieferten Artikel an Dritte, ist ihm untersagt, wegen der damit verbundenen gesetzlichen bzw. vertraglichen Gewährleistungsansprüche auf uns zu verweisen.
Ist der Kunde Kaufmann, berühren Mängelrügen die Fälligkeit des Kaufpreisanspruches nicht, es sei denn, ihre Berechtigung ist durch uns schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt.
Bei Software gelten die einschränkenden Lizenz- und Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers nach Maßgabe der Nr. 3 des Abschnitts "Vertragsschluss" dieser AGB als ergänzend vereinbart.
Erwirbt der Kunde in einem Vertrag mehrere Geräte oder erwirbt er ein System aus mehreren Geräten, so wird mit Erteilung des Auftrags vereinbart, dass ein Anspruch auf Minderung oder Wandlung immer grundsätzlich nur für das einzelne, von Mängeln betroffene Gerät, nicht aber für alle Geräte oder das gesamte System, besteht, es sei denn, die Geräte sind als zusammengehörend verkauft worden und das mangelhafte Gerät kann nicht ohne Nachteil für den Kunden von den übrigen getrennt werden.
Wird dem Kunden eine über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinausgehende Garantie gewährt, so kann er aus dieser keine Ansprüche auf Wandlung, Minderung oder Schadensersatz herleiten. Ebenfalls kann er hieraus keinen Anspuch auf kostenlosen Austausch gegen Neuware oder Ersatzgeräte für die Zeit der Reparaturdauer herleiten. Ohnehin bestehende gesetzliche Ansprüche werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Für den Fall, dass der Kunde ein System untereinander vernetzter Geräte (Netzwerk) erwirbt, sichert er zu, nur geeignete (netzwerkfähige) Software entsprechend den Lizenzbedingungen der Hersteller einzusetzen. Andernfalls stellt er uns von der Gewährleistung frei. Der Kunde willigt ein, dass wir die Installationsdaten zum Zeitpunkt der Auslieferung protokollieren und bei uns im Hause speichern.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, daß EDV-Drucker bestimmter Fabrikate oder auch manche Software-Pakete nicht alle im deutschsprachigen Raum gebräuchlichen Sonderzeichen darstellen können. Der Kunde hat dies sorgfältig selbständig vor dem Kauf zu prüfen. Er kann später aus dem Fehlen dieser Zeichen keine Ansprüche wegen falscher Beratung oder fehlender Eigenschaften der Geräte bzw. Software ableiten, es sei denn, das Vorhandensein der Sonderzeichen war ausdrücklich Gegenstand der Beratung oder des Kaufvertrages.
AGB § 7 SCHADENSERSATZ Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind über die Gewährleistungsrechte hinausgehende Ansprüche des Kunden - gleich aus welchen Rechtsgründen - ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Vorstehende Haftungsfreizeichnung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder sich unsere Ersatzpflicht aus dem Produkthaftungsgesetz ergibt. Sie gilt ferner dann nicht, wenn der Besteller wegen des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft Schadenersatzansprüche wegen Nichterfüllung gemäß §§ 463, 480 Absatz 2 BGB geltend macht. Sofern wir fahrlässig eine Kardinalpflicht oder eine vertragswesentliche Pflicht verletzen, ist unsere Ersatzpflicht auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Der Kunde wird auf die Möglichkeit von Datenverlust durch technisches Versagen und die daraus entstehende Erfordernis einer täglichen Datensicherung ausdrücklich hingewiesen. Hierzu stehen heute geeignete technische Hilfsmittel zur Verfügung. Bei der Verarbeitung wichtiger Daten handelt ein Kunde grob fahrlässig, wenn er diese tägliche Sicherung unterlässt. Die Haftung für Datenverlust wird begrenzt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Unsere Haftung ist auf den Wiederherstellungsaufwand bei Vorliegen von Sicherungskopien beschränkt. Kann der Kunde keine zur Wiederherstellung der Daten notwendige Sicherungskopie beibringen, so sind wir von der Haftung vollständig freigestellt.
Nach dem heutigen Stand der Technik ist es möglich, dass auch Originaldisketten (Treibermedium - USB-Stick, Flashkarten usw.) der Softwarehersteller von sog. Computerviren befallen sind. Wir sichern zu, alle nötige Sorgfalt darauf zu verwenden, dass Kundengeräte nicht durch uns mit derartigen Computerviren infiziert werden. Es ist jedoch nach dem heutigen Wissensstand nicht möglich, alle Mutationen dieser Viren zu erkennen und zu bekämpfen. Sollte dennoch ein Computervirus nachweislich durch uns auf ein Kundengerät übertragen worden sein, so haften wir nur insoweit wir diesen vorsätzlich oder grob fahrlässig verbreitet haben. Der Kunde stellt uns davon frei, original verpackte Software auf Virenbefall zu untersuchen und befreit uns von jeglicher Haftung aus Schäden, die durch Virenbefall dieser Software verursacht wurden. Vorstehende Haftungsfreizeichnung gilt nicht, soweit die Schadensverursachung auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
AGB § 8 ERFÜLLUNGSORT Für Verträge mit Vollkaufleuten wird als Erfüllungsort für Zahlung und Lieferung, sowie als Gerichtsstand unser Firmensitz vereinbart, mit der Maßgabe, dass wir auch berechtigt sind, auch am Ort des Kunden zu klagen. Gerichtsstand ist Kempten im Allgäu.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des einheitlichen Kaufgesetzes und des UNCITRAL- Kommission der Vereinten Nationen für internationales Handelsrecht gelten zwischen uns und dem Kunden nicht. Sonstige Vereinbarungen Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bedingungen dadurch nicht berührt.
AGB § 9 SCHLUSSBESTIMMUNG Als Ersatz und Wegfall der salvatorischen Klausel, ergeben sich alle Rechte aus § 306 Abs. 1 BGB beidseitig bindend.
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ZIELSETZUNG FERNWARTUNG Um einen Fehler zu lokalisieren und zu beheben, helfen wir Ihnen gerne, die richtigen Versionsstände, Einstellungen und Informationen zu finden, welche von unserem Servicemitarbeiter benötigt werden, Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Fernwartung an, bei der wir schnell auf bestehende Probleme eingehen und alle zur Klärung nötigen Informationen direkt sammeln können, während Sie unsere Aktionen am Bildschirm direkt sehen.
Dieser Service erleichtert Ihnen und uns, Fehler schnell und kostengünstig zu lokalisieren, zu identifizieren und eventuell zu beheben.
LEISTUNGSUMFANG FERNWARTUNG Probleme diagnostizieren und beheben, um den reibungslosen Einsatz des Systems und der dazugehörigen Software sicherzustellen.
Unsere Servicemitarbeiter wird während einer Fernwartungssitzung nur folgende Einstellungen bearbeiten, sofern dies nötig ist:
•	Überprüfen und Anpassen der Treiber Einstellungen (systembedingt)
•	Überprüfen und Anpassen der Einstellungen Ihrer Software (ERP, ERM, CRM)
•	Überprüfen der Versionsstände Ihrer Drucker Treiber und Software
•	Überprüfen von Netzwerkumgebungen und Verbindungen
•	Überprüfen und Anpassen der Einstellungen in der Microsoft-Office-Umgebung (Office-Produkte)
•	Ihrer Betriebssystemsversionen und Service Pack Ausgabe (Updates/Upgrades)
•	Entfernen oder Neuinstallation von Software oder Zubehörprogrammen
SICHERHEIT FERNWARTUNG •	Dieser Service bietet eine sichere Verbindung zwischen Servicemitarbeiter und Kunden-PC.
•	Die Verbindung kann erst dann aufgebaut werden, wenn der Kunde einer Fernwartungssitzung zustimmt. Dies geschieht über eine Abfrage am Bildschirm.
•	Der Kunde muss die Verbindung mit einem Klick auf „Akzeptieren“ bestätigen, damit diese aufgebaut wird.
•	Wenn die sichere Verbindung aufgebaut ist, sieht der Kunde wie sich der Mauszeiger bewegt und welche Aktionen der Service-Mitarbeiter ausführt.
•	Die Verbindung kann vom Kunden jederzeit unterbrochen werden. Hierzu ist nur ein Klick auf den dafür vorgesehenen Button nötig. Dieser wird während der Fernwartungssitzung angezeigt.
HAFTUNG FERNWARTUNG Mit dem Anfordern und Annehmen einer „Remote Desktop Support“-Sitzung mit unserem Supportteam übernehmen Sie die Verantwortung für jegliche Änderungen an Ihrer Software und Ihren Softwaretreibern. Sollten Sie nicht der Eigentümer des betroffenen Computerequipments sein, empfehlen wir Ihnen, sich die notwendige Erlaubnis vom zuständigen IT-Beauftragten einzuholen. Unsere Supportmitarbeiter werden unter Umständen Änderungen an den Betriebssystem-, Sicherheitseinstellungen oder denen anderer, als oben aufgeführter, Software vornehmen.
Wir empfehlen Ihnen, bevor Sie eine Fernwartungssitzung anfordern oder annehmen, alle Anwendungen, welche persönliche oder vertrauliche Informationen enthalten könnten, zu schließen.
SYNES oHG und seine Supportmitarbeiter sind nicht für während einer Fernwartungssitzung auftretende Probleme oder Datenverluste haftbar zu machen. Auch können wir nicht für die unbedingte Problemklärung durch eine ebensolche Fernwartungssitzung garantieren.
TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN I •	Microsoft® Windows® (XP, Vista, Windows 7,Windows 8, Windows 10, Server 2003 - 2012 alle Versionen
•	Mac® OSX 10.4 oder höher
•	Linux-Distributionen - alle Versionen
TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN II •	Microsoft® Mobile®
•	APPLE® IOS 7 oder höher
•	Android - alle Versionen
•	Internetzugang/Mobile Daten des Endgerätes
BUSINESS CARDS SYNES OHG
Petra Neuhäusler
VerwaltungOrganisationpetra.neuhaeusler@synes.de
"Glücklich werden kann nur der, der seine Zukunft nicht in der Vergangenheit sieht. Aber nur Weise kann derjenige sein, der sein Leben in der Gegenwart erlebt."
LEXWARE, TELEFONZENTRALE, MANAGEMENT
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"Klugheit tötet Weisheit; das ist eine der wenigen, zugleich traurigen und wahren Tatsachen"
SYSTEMINTEGRATION, SYSTEMENTWICKLUNG, IMPLEMENTATION
Claus-Martin Neu
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FORTINET NSE, HPE SERVER - NETWORK - STORAGE, MICROSOFT MCSA, VMWARE EXPERT, SDN EXPERT, WLAN INFRASTRUCTURE
SDN - SDS
ing CEO
CEOjuergen.spaeth@synes.de
DOMÄNENADMINISTRATION, SYSTEMBAU, PROBLEMLÖSUNG
IMPRESSIONEN SYNES OHG

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 § 2
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 § 4
 § 5
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 § 9
 § 306