Source: http://www.staby.it/joomlanew/en/request/customer-satisfaction
Timestamp: 2013-05-23 20:03:12+00:00

Document:
Home REQUEST Customer Satisfaction
Customer Satisfaction	Written by Admin	Tuesday, 07 December 2010 11:22	Questionnaire Customer Satisfaction
We ask you to fill out the following questionnaire so that we can improve our customer’s satisfaction! Your answers are confidential and not passed on to third parties.
COMPANY / Name Surname
Contact person Contact Person of the company Staby
Street/No°
Postal Code City Country Tel: Fax
> Internet/business partner/trade fairs/sales representatives/other
Since when have you been our customer?
How satisfied are you with the products of the company Staby? > very satisfied/satisfied/indifferent/unsatisfied/very satisfied Sehr zufrieden Zufrieden Neutra Unzufrieden Sehr Unzufrieden Would you buy our products again? > Yes, definitely/Probably yes/Maybe/Probably not/ No, definitely not. Definitiv Ja Wahrscheinlich Ja Eventuell Wahrscheinlich nicht Definitiv nicht In comparison to other confectionary companies, your products are: > Much better/Better/Same/Worse/Much worse/Cannot be compared Viel besser Etwas besser In etwa gleich Etwas schlechter Viel schlechter Nicht bewertbar Would you recommend our products?
> Yes, definitely/Probably yes/Maybe/Probably not/ No, definitely not Definitiv Ja Wahrscheinlich Ja Eventuell Wahrscheinlich nicht Definitiv nicht In comparison to competing companies, our service is
> Much better/Better/Same/Worse/Much worse/Cannot be compared Viel besser Etwas besser In etwa gleich Etwas schlechter Viel schlechter Nicht bewertbar Are you looking for a special product?
> Yes/No Ja Nein If yes, what exactly are you looking for? Would you like to register for our newsletter to get regularly informed about our new products, services and offers?
> Yes/No Ja Nein If YES, please enter email address …Quality of products Very good Good Satisfactory Bad
…Taste Very good Good Satisfactory Bad
…Look Very good Good Satisfactory Bad
…Packaging Very good Good Satisfactory Bad
…Offer Very good Good Satisfactory Bad
…Value for money Very good Good Satisfactory Bad
…Delivery Very good Good Satisfactory Bad
… Flexibility Very good Good Satisfactory Bad
… Order procedure Very good Good Satisfactory Bad
… Individual requests Very good Good Satisfactory Bad
… Reliability Very good Good Satisfactory Bad
… Service of sales representatives Very good Good Satisfactory Bad
… Qualification and know-how Very good Good Satisfactory Bad
… Customer service and response time of our employees Very good Good Satisfactory Bad
… Assistance/willingness to help at complaints Very good Good Satisfactory Bad
Privacy conditions I accept
Privacy conditions *
According to the Data Privacy Act No° 196 of 30 June 2003 art. 13, which imposes instructions for the treatment of personal data, the company Staby Ltd, located in 39030 Sexten, in its role as responsible company for the treatment of data states that the data are used to improve administration and trade relationships. The treatment of data can be by writing, by hand or by using magnetic, electronic or telematic data media. All personal data are used by respecting the Data Privacy Act No° 196/03. In relation to these data, we would like to point out that these together with the contractual needs can be transferred to following legal entities – bancs and financial institutions working together with our company – to all physical or/and legal persons, public and private bodies (tax consultants, lawyers, Chamber of Commerce etc,) if their opinion is important for the company’s work. The above-mentioned entities which are entitled to receive the data will use them according to the legal regulations. The use of the data can be with or without electronic data media and consists of all operations according to art.4 comma 1, letter a, Data Protection Act of 30 June 2003 No° 196. It will respect all protection measures guaranteeing safety and confidentiality. RIGHTS OF THE PERSON CONCERNED: The person concerned is, according to art. 7 of the Data Protection Act No° 196/2003 in the position to claim his rights towards the keeper of the data. Umfrage Kundenzufriedenheit
Um die Zufriedenheit unserer Kunden stetig zu verbessern, bitten wir Sie folgenden Fragebogen auszufüllen! Ihre Angaben werden natürlich streng vertraulich behandelt!	FIRMA / Name Vorname Ansprechpartner Ansprechpartner der Firma Staby Straße/Hausnummer Postleitzahl Ort Land Telefon Fax E-Mail Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden? über das Internet
Kontaktaufnahme durch unseren Außendienstmitarbeiter
Wenn "Andere" Seit wann sind Sie schon Kunde bei uns? Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten der Firma Stabinger? Sehr zufrieden
Würden Sie die Produkte erneut kaufen? Definitiv Ja
Im Vergleich zu unseren Konkurrenten würden Sie sagen, unsere Produkte sind: Viel besser
Würden Sie unsere Produkte in Zukunft weiterempfehlen? Definitiv Ja
Im Vergleich zu unseren Mitbewerbern würden Sie sagen, unser Service ist: Viel besser
Sind Sie auf der Suche nach einem speziellen Produkt? Ja
Wenn ja, was suchen Sie? Wünschen Sie über den Stabinger Newsletter ständig wichtige Informationen und über Neuentwicklungen Informiert zu werden Ja
Wenn JA, bitte Email Adresse ingeben …Qualität der Produkte Sehr gut
…Geschmack Sehr gut
…Aussehen Sehr gut
…Verpackung Sehr gut
…Angebot Sehr gut
… Preis-Leistungs-Verhältnis Sehr gut
… Lieferzeiten Sehr gut
… Flexibilität Sehr gut
… Auftragsabwicklung
… Erfüllung individueller Wünsche Sehr gut
… Zuverlässigkeit Sehr gut
… Betreuung durch Außendienstmitarbeiter
… Qualifikation und Kompetenz
… Kundenservice und Reaktionszeit unserer Mitarbeiter Sehr gut
… Hilfestellung bei Beanstandungen Sehr gut
Bemerkungen: Privacy Bedingungen
Privacy Bedingungen * Mit Inkrafttreten des Datenschutzgesetzes Nr. 196 vom 30/06/2003 Art. 13, das die Weisungen zum Schutz der Personen und anderer Subjekte in Bezug auf die Handhabung der persönlichen Daten erteilt, teilt die unterfertigte STABY GMBH mit Sitz in 39030 Sexten, in Ihrer Eigenschaft als Inhaber der Datenhandhabung mit, dass die Daten zur Erzielung einer effizienten Verwaltung der Handels- beziehungen verwendet werden. Die Verarbeitung der Daten kann schriftlich, manuell oder auf magnetischen, elektronischen oder telematischen Datenträgern erfolgen. Alle persönlichen Daten werden im Sinne des Art. 13 des Datenschutzgesetzes Nr. 196/03 verwendet. Mit Bezug auf diese Daten weisen wir darauf hin, dass diese im Zusammenhang mit den vertraglichen Bedürfnissen an nachstehende Rechtsträger übermittelt werden können: - an öffentliche Verwaltungen, wo gesetzlich vorgeschrieben - an Banken und Kreditinstitute, mit welchen unsere Firma zusammenarbeitet - an alle physischen und/oder juristischen Personen, öffentlichen und/oder privaten Körperschaften (Steuerberater,Rechtsanwälte,Handelskammer usw.), wenn deren Mitteilung für den Ablauf der Firmentätigkeit notwendig ist Die obengenannten Subjekte, an welche die Daten übermittelt werden können, werden diese als Inhaber gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verwenden. Die Verwendung der Daten kann mit oder ohne Hilfe elektronischer Datenträger erfolgen und beinhaltet alle Operationen laut Art. 4 Komma 1, Buchstabe a, Datenschutzgesetz vom 30. Juni 2003 Nr. 196. Sie erfolgt unter Beachtung aller schützenden Maßnahmen, welche die Sicherheit und Vertraulichkeit garantieren. RECHTE DES BETROFFENEN Der Betroffene kann im Sinne des Art. 7 des Datenschutzgesetzes Nr. 196/2003 immer seine Rechte gegenüber dem Inhaber der Daten geltend machen.	Last Updated on Tuesday, 07 December 2010 11:36	Newsletter
Staby Ltd Anderterstraße 11 I - 39030 Sexten (BZ) Phone. +39 0474 710 352 Fax +39 0474 710 040 info@stabinger.it www.stabinger.it	Onlineshop

References: art. 13
 art.4
 art. 7
 Art. 13
 Art. 13
 Art. 4
 Art. 7