Source: https://es.scribd.com/document/72404798/Conagua-Tramites-y-Servicios
Timestamp: 2016-08-24 02:00:38+00:00

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Conagua, Tramites y Servicios
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http://www.conagua.gob.mx/Espaniol/TmpContenido.aspx?id=8d8d5572-7859-4f5a-b1308de49cf5ad8b|%20%20%20%20%20%20TR%C3%81MITES%20Y%20SERVICIOS|3|0|0|0|0
http://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Noticias/manualproctramites/Acceso%20Manual%20de%20Procedimientos%20Siste mas.pdf
Trámites y Servicios: Introducción Cartas Compromiso al Ciudadano Centro Integral de Servicios Consulta tu trámite Listado de resoluciones y acuerdos de trámites a nivel central Manual de procedimientos para la atención de trámites Oficinas de Atención Plazos de Respuesta y Cuotas de Trámites Registro Público de Derechos de Agua (REPDA) Trámites que puedes realizar Visitas de Inspección
La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) es la autoridad facultada para administrar y custodiar las aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes, así como preservar y controlar su calidad, en los términos que establece la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. La explotación, uso o aprovechamiento de las aguas nacionales, por parte de personas físicas o morales, se realiza mediante concesión. La explotación, uso o aprovechamiento de las aguas nacionales, por parte de los municipios, estados o Distrito Federal, cuando se trata de la prestación de los servicios de agua con carácter público urbano o doméstico, se realiza mediante asignación. En este apartado se puede consultar la información relativa a los trámites inscritos en el
asignaciones y permisos que les han sido otorgados. En Consulta tu trámite. Última Actualización: Miércoles. las cuales son documentos públicos. o bien por estado de la República. Para ingresar sólo necesitas tu código de expediente y RFC. tome vigencia y sea oficial. accesibles. los horarios de atención y los funcionarios responsables de los trámites. los cuales se pueden consultar y obtener ingresando al Manual de procedimientos para la atención de trámites (la liga está al lado derecho de esta pantalla). Algunos de los trámites a consultar están relacionados con el uso. el interesado puede conocer el avance de la respuesta a la solicitud del trámite que ha ingresado en el CIS o Ventanilla Única. Asimismo. es necesario publicarlo en el Diario Oficial de la Federación (DOF). También está publicada información sobre los plazos de respuesta y cuotas de cada trámite. descarga de aguas residuales en cuerpos receptores propiedad de la Nación. para que un formato de solicitud de un trámite surta sus efectos jurídicos. Sin embargo. explotación o aprovechamiento de las aguas superficiales y subterráneas. En virtud de lo dispuesto en el artículo 4 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Se incluye el Directorio de las Oficinas de Atención a nivel nacional.Registro Federal de Trámites y Servicios (RFTS) a solicitar ante la CONAGUA. Los formatos publicados en las páginas de Internet de la CONAGUA y de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER) son los vigentes y oficiales. se elaboraron formatos más simples. ocupación de zona federal o extracción de materiales. los formatos para solicitar un trámite y para efectuar el pago de derechos. Además se puede consultar información relativa a visitas de inspección que realiza la CONAGUA para verificar que los usuarios cumplan con lo estipulado en sus concesiones. puedes acceder a información sobre Cartas Compromiso al Ciudadano. a través de los Centros Integrales de Servicios (CIS) y Ventanillas Únicas.
CNA-01-001 Permiso de descarga de aguas residuales
. clasificadas por tipo de oficina: CIS y Ventanillas Únicas. para dar una mejor atención en lo que concierne únicamente a datos. sencillos y claros que proporcionan los datos necesarios para realizar un trámite o solicitar un servicio. 21 de Octubre del 2009 a las 10:05 AM por WebMaster.
Actualmente operan 34 Centros Integrales de Servicios: 13 en los Organismos de Cuenca. eficiente y transparente al realizar tus trámites en materia de aguas nacionales o solicitar algún servicio que preste la Comisión Nacional del Agua. como una institución transparente y centrada en los usuarios. honesta. Como parte del Programa Nacional de Combate a la Corrupción y Fomento a la Transparencia y Desarrollo Administrativo. 20 en las Direcciones Locales y uno en Oficinas Centrales.CNA-01-003 Concesión de aprovechamiento de aguas superficiales CNA-01-004 Concesión de aprovechamiento de aguas subterráneas CNA-01-011 Certificado de aprovechamiento de aguas salobres CNA-01-012 Modificación de permiso de descarga de aguas residuales CNA-01-021 Prórroga de títulos de concesión y permisos de descarga
En los Centros Integrales De Servicios
Nuestro principal interés es brindarte una atención eficiente y de calidad. un modelo para la Administración Pública Federal denominado: Centro Integral de Servicios (CIS). centrarse en el usuario y trabajar en un marco de mejora continua. El CIS es un nuevo concepto donde podrás recibir una atención amable. CIS En la CONAGUA queremos ser un modelo de servicio que garantice la atención a nuestros usuarios y ciudadanía con amabilidad y honestidad. A través de los CIS se busca contribuir a la recuperación de la confianza de los ciudadanos en el Gobierno. brindar atención de calidad. la Secretaría de la Función Pública (SFP) diseñó en el año 2003. con el propósito de transformar la cultura de servicio.
Garantizar que los servicios se brinden con amabilidad. a partir de la opinión y sugerencias de los usuarios. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. Fomentar la confianza y credibilidad en nuestros usuarios. trámites y servicios.
. sobre aguas nacionales. Asesoría técnica especializada. satisfaciendo y superando las necesidades y expectativas del usuario.
AGILIDAD EN NUESTROS TRÁMITES Aseguramos resolverte los siguientes trámites en los plazos establecidos en la Ley de Aguas Nacionales:
CNA-01-001 Permiso de descarga de aguas residuales. Entrega gratuita de formatos de pago de derechos y solicitudes de trámites y servicios. honestidad y calidad. en el que se resuelvan los requerimientos de los usuarios y se identifiquen áreas de oportunidad. volantes y folletos.
CNA-01-003 Concesión de aprovechamiento de aguas superficiales. oportunidad. Facilitar al usuario sus trámites en materia de aguas nacionales.Resolución en un plazo de 60 días hábiles. sugerencias y quejas. Mantenemos como visión: Ser el modelo de servicio en todas las instituciones de la Administración Pública Federal para garantizar atención con calidad y transparencia. de forma eficaz y brindando una mejor atención. Toma de decisiones en función de las necesidades del usuario. opiniones. Entrega gratuita de material de consulta e informativo. transparencia. Promover la comunicación entre los usuarios y la CONAGUA.Nuestra misión como CIS es: Transformar el área de servicio en un espacio proactivo y funcional. que impacten en la mejora de los servicios para satisfacer y superar sus expectativas. a través de sus comentarios. como: leyes.
Información detallada sobre trámites y servicios. Aplicación de una encuesta de opinión para evaluar el servicio.
CNA-01-004 Concesión de aprovechamiento de aguas subterráneas. dará respuesta o te canalizará con la persona adecuada. apartado Oficinas de Atención. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. ATENCIONES INMEDIATAS Si acudes a realizar algún trámite o solicitar un servicio y no te atienden de manera cortés o no te resuelven tus dudas en los Módulos de Información y Atención. 1145. de 8:00 a 14:00 horas en los estados de Baja California. Sonora y Zacatecas. puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
Buzón del OIC instalado en el CIS Correo electrónico: quejas. o llama sin costo al 01 800 111 9303. Sinaloa. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. Colima. excepto días festivos. 2212 y 2213.
CNA-01-011 Certificado de aprovechamiento de aguas salobres. quien te escuchará. sugerencia o denuncia del servicio que recibiste. Nayarit.gob.mx y cis@funcionpublica.
CNA-01-012 Modificación de permiso de descarga de aguas residuales. y de 9:00 a 15:00 horas en el resto del país.
HORARIOS DE ATENCIÓN En los Centros Integrales de Servicios el horario de atención es de lunes a viernes.
.ci@conagua. Resolución en un plazo de 60 días hábiles. Resolución en un plazo de 21 días hábiles. QUEJAS Y DENUNCIAS DEL SERVICIO Los CIS son monitoreados por la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control (OIC) en la CONAGUA.mx Teléfono: OIC: 01 800 288 6890 (línea sin costo) y 01 (55) 5174 4000 exts. Si deseas presentar una queja. SUGERENCIAS.gob. Para conocer la ubicación exacta de cada uno de los CIS consulta la página de la CONAGUA en Internet. sección Trámites y Servicios. Baja California Sur. acércate al Coordinador Operativo del Centro Integral de Servicios. 1144.
CNA-01-021 Prórroga de títulos de concesión y/o permisos de descarga.
relacionado con la Comisión Nacional del Agua. confiable y en apego a la Ley. 1153
Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de calidad. no se mostrarán los datos. En el resto del país. 28 de Octubre del 2009 a las 9:51 AM por WebMaster. ADVERTENCIA: Si no introduces tu código de expediente. INSTRUCCIONES: 1) Ingresa tu código de expediente.
Fax: OIC: 01 (55) 5550 2975 y 5174 4000 ext. Favor de introducir el código de expediente Código de expediente
Introducción El Registro Público de Derechos de Agua (REPDA) otorga seguridad jurídica a los usuarios de aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes. asignación. 3) El estado del trámite lo puedes observar en el campo: Situación actual. línea sin costo 01 800 386 2466.SFP: en el Distrito Federal llama al 2000 2000. salvaguardando los derechos inscritos y vigilando que toda persona tenga derecho a que se le muestren los asientos registrales y obtener constancia de los mismos. permisos o acto administrativo registrado y
. el color corresponde a cada etapa del proceso que se muestra en el diagrama.
En esta página puedes consultar cualquier trámite que estés gestionando. 2) Se desplegará un listado con tus trámites. Subdirección General de Administración del Agua / Gerencia de Servicios a Usuarios Última Actualización: Miércoles. Desde Estados Unidos comunícate al 1800 475 2393. Las inscripciones en el Registro estarán sujetas a las disposiciones que establecen la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. serán elementos de prueba de la existencia de títulos de concesión.
La determinación de la calidad y cantidad de las descargas de agua residual. a través de la Subdirección General de Administración del Agua (SGAA).
CONAGUA La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA).
Salvedad al uso de esta página:
La información aquí mostrada sólo da apoyo al público en general. información sobre las concesiones. tiene a su cargo verificar el cumplimiento de la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento.
. en las que se llevan a cabo.elemento de defensa de los derechos del título contra terceros. dirigirse a cualquier Centro Integral de Servicios o ventanilla única de la Comisión Nacional del Agua. especificando los titulares de aquellos. permisos o autorizaciones otorgados. solicitando la constancia o certificación correspondiente. Para el caso de requerir información oficial. este Registro pone a disposición de los usuarios en general. 28 de Febrero del 2010 a las 8:20 AM por WebMaster. Última Actualización: Domingo. La determinación de superficies de Zona federal ocupada y la cuantificación de volúmenes de materiales extraídos de los cauces. y por conducto de la Gerencia de Inspección y Medición (GIM). realiza visitas de inspección a usuarios de aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes. con el objetivo de verificar que los volúmenes de agua residual descargada a cuerpos receptores de propiedad nacional cumplan con los parámetros de calidad establecidos en la normatividad aplicable. entre otras actividades:
La determinación de la cantidad de agua extraída de los cuerpos superficiales o subterráneos de propiedad nacional con el objetivo de verificar que los volúmenes de agua aprovechada cumplan con los autorizados al usuario en el título de concesión correspondiente. Para dar cumplimiento a la obligación de transparencia que marca la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
El personal que lleve a cabo la visita debe identificarse plenamente mediante constancia de identificación vigente. (Artículos 183 fracción II del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 65 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
Los usuarios de aguas nacionales están obligados a permitir las visitas de inspección que determine la autoridad a fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. en la que se le(s) faculta para realizar visita de inspección. así como la(s) persona(s) a quien(es) se ha comisionado para llevar a cabo la visita de inspección (Artículos 183 fracción I del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales. y 3 fracción XII y 63 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo).
La orden de visita debe señalar claramente.
.Última Actualización: Viernes. para lo cual podrá solicitar la documentación necesaria para verificar el cumplimiento de la Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento. es motivo de una sanción administrativa. el no hacerlo. 24 de Abril del 2009 a las 3:00 PM por WebMaster. la persona y el domicilio a visitar. en la que se indiquen claramente los puntos sujetos a inspección (Artículo 16 Constitucional). (Artículos 183 fracciones III y IV del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 64 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
El personal que realiza la visita solo podrá verificar los rubros señalados en la orden de visita.
CONAGUA Derechos y Obligaciones de los Usuarios de Aguas Nacionales y sus Bienes Públicos Inherentes ante una visita de inspección
Ninguna autoridad puede molestarlo en su domicilio o propiedades sin una orden escrita expedida por autoridad competente. expedida por la Comisión Nacional del Agua.
2212 y 2213. Colonia Copilco el Bajo. 04340. Cargo del servidor público que emite el acto Tel. por correo dirigir su carta al Titular del Órgano Interno de Control a la dirección siguiente: Insurgentes Sur 2416. C.gob. C. (Artículos 183 fracciones V y VI del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 66 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
Una vez concluida la visita. Nombre del servidor público que en ejercicio de sus funciones emite la orden.(Artículos 183 fracción III del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales y 64 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo)
En toda visita de inspección se levantará acta en la que se hará constar en forma circunstanciada los hechos u omisiones que se hubiesen presentado durante la diligencia.
Ningún visitador está facultado para imponer o cobrar sanciones económicas al momento de la visita por presuntas irregularidades identificadas. o bien a. 2° Piso Ala Poniente.ci@conagua. México. 1454-2000. 01800-112-0584. 28 de Octubre del 2009 a las 12:27 PM por WebMaster.mx.P. aporte la documentación necesaria para desvirtuar los hechos u omisiones asentados en la misma. en el que se pueda localizar al funcionario que emite el acto Última Actualización: Miércoles. el usuario cuenta con un plazo de 15 días hábiles para que manifieste por escrito lo que a su derecho convenga respecto de los hechos asentados en el acta de visita y en su caso. Órgano Interno de Control de la Comisión Nacional del Agua. al teléfono 01 (55) 1454-3000. Delegación Coyoacán. o bien al 01 (55) 5174-4000 ext. en la cual usted podrá manifestar lo que a su derecho convenga o en su caso. para quejas y denuncias a los teléfonos: 01 (55) 5174-4750. de manera electrónica al e-mail: quejas. o bien a. (Artículos 183 fracción VI del Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales).
. Distrito Federal. reservarse el derecho de hacerlo por escrito en fecha posterior.
Cualquier queja o denuncia se puede dirigir a: Secretaría de la Función Pública.
verificación de medidores de gasto instalados en las diversas fuentes de suministro o descarga de agua.PATERNO: A.PERSONAL ACREDITADO
GERENCIA: CURP: A.
. MATERNO: NOMBRE(S): FOLIO: EXPEDICIÓN: VIGENCIA: I DENTIFICACION: JURISDICCION: ACTIVIDADES:
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Unidades Autodidácticas
CONAGUA La serie autodidáctica está enfocada a las prácticas operativas y equipos medidores que cotidianamente utiliza la CONAGUA en sus actividades de verificación de los equipos de medición instalados en los aprovechamientos de los usuarios del agua y muestra las técnicas modernas sobre:
inspección de sitios donde se explota el agua nacional.
7 de Agosto del 2009 a las 1:10 PM por WebMaster.
procedimientos y especificaciones de instalación de equipos.
Última Actualización: Viernes. calibración y mantenimiento de los aparatos.
realización de aforos comparativos con los reportados por los usuarios.
Conagua, Tramites y Servicios by Porfirio Fabián Martínez Arvizu686 viewsEmbedDownloadRead on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.Copyright: Attribution Non-Commercial (BY-NC)List price: $0.00Download as DOCX, PDF, TXT or read online from ScribdFlag for inappropriate contentMore informationShow less

References: artículo 4
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