Source: https://www.starofsurf.com/help/
Timestamp: 2017-11-19 13:49:26+00:00

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Dettagli e Misure dei Prodotti
Proprietà e Diritti del Marchio ``Star of Surf``
La Star Of Surf s.r.l.s. è un’azienda di recente costituzione, che commercializza sul mercato un brand di articoli sportivi per il surf denominato “Star Of Surf”.
Star Of Surf è un progetto nato nell’Agosto 2015 dalla forte passione per il mondo del surf di Claudio Grillo. Spinto dalla voglia di creare un marchio italiano dedicato a questo stile di vita ed a questo sport, decide di intraprendere la fantastica avventura di avvio di una start up.
Cosi il primo passo fu la creazione di ciò che sarebbe diventata l’immagine pubblica del brand: il logo.
Il passaggio successivo fu la concretizzazione delle basi legali ed amministrative per poter commercializzare i prodotti con il marchio registrato su tutto il territorio europeo.
Il 28 Agosto del 2015, fu presentata la domanda di registrazione e deposito del marchio comunitario presso l’EUIPO (European Union Intellectual Property Office). Dopo l’iter burocratico previsto, il 29 Dicembre del 2015 il marchio Star Of Surf fu ufficialmente registrato e pubblicato diventando un marchio con validità legale in tutti i paesi membri della Comunità Europea. https://euipo.europa.eu/eSearch/#details/trademarks/014517361
Claudio Grillo, entusiasta del traguardo raggiunto, diede inizio alla progettazione e creazione di ogni singolo prodotto, ciascuno risultato di uno studio scrupoloso durato quasi 6 mesi durante il quale cercò di unire, insieme al valido supporto dei fornitori e collaboratori, elementi tecnici ottimali con materiali di elevata qualità, per offrire massime performance secondo le caratteristiche dei nostri mari.
Ogni singolo articolo introdotto sul mercato presenta dei dettagli tecnici che donano prestazioni elevate e un design ricercato e curato; ciò per creare una combo perfetta tra funzionalità e design.
Star Of Surf s.r.l.s., durante questo periodo di ideazione e progettazione dei prodotti da commercializzare, ha ottenuto la collaborazione di figure professionali altamente qualificate nei settori di appartenenza ma anche di figure professionali giovani e valide:
Un neo laureato in Disegno Industriale ha collaborato per la creazione dei progetti CAD 3D da fornire alle aziende produttrici;
Un Brand Designer si è occupato di creare l’identità visiva del brand, dalla pubblicità finanche al packaging usato per il confezionamento di ogni singolo prodotto;
un’azienda di Web-Design e Web-Marketing sta costruendo il sito aziendale e svolge un ruolo chiave nella progettazione scrupolosa della vetrina pubblica della Star Of Surf s.r.l.s..
Tali collaboratori, con grandi competenze e capacità, lavorano in Sicilia, terra dove la Star Of Surf s.r.l.s. cerca di dar vita al progetto di Claudio Grillo. Lanciare una Start-Up in Sicilia, si sa, è difficile e dire il contrario sarebbe scorretto e poco realistico. Ma la forte determinazione ha fatto sì che ogni singolo tassello di questo ambizioso progetto giunga fin qui e la forte tenacia, dettata dalla passione, abbia permesso di superare i numerosi ostacoli incontrati fino ad oggi e sicuramente aiuterà a superare quelli che inevitabilmente si presenteranno in futuro.
Star Of Surf s.r.l.s. ha la sede operativa a Palermo, con una continua catena produttiva proiettata verso l’offerta sul mercato di prodotti costruiti combinando materiali di qualità e design all’avanguardia pur presentando un prezzo decisamente competitivo ed accessibile per tutti coloro che sposano questa passione e per chi intende avvicinarsi a questo stile di vita.
Contatto di riferimento (*)
SERVIZI CLIENTI & CONSULENZA
Tutti gli utenti e clienti possono richiedere assistenza o ricevere una consulenza individuale, contattando il servizio clienti della Star Of Surf s.r.l.s.
Potrete contattare il servizio clienti tramite le seguenti modalità:
Inviare una e-mail a info@starofsurf.com;
Inviare un messaggio tramite la Live-Chat attiva 24 ore;
Chiamare al numero telefonico: +39 3930136589.
Di seguito vi indichiamo i differenti indirizzi e-mail per inoltrare la vostra richiesta in base alla problematica:
Richiedere informazioni generali: info@starofsurf.com;
Richiedere assistenza su un ordine: orders@starofsurf.com;
Richiedere assistenza su un pagamento: payments@starofsurf.com;
Richiedere assistenza su una spedizione: shipments@starofsurf.com;
Richiedere supporto all’acquisto: support@starofsurf.com;
Richiedere informazioni o dettagli all’amministrazione: administration@starofsurf.com.
Gli utenti e clienti possono controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente online accedendo alla sezione MY AREA.
Star Of Surf s.r.l.s. ricorda ai propri clienti l’impossibilità di modificare ordini confermati ed evasi, di articoli già disponibili.
Per ogni prodotto presente sul sito starofsurf.com sono disponibili le immagini e la descrizione dei dettagliata delle caratteristiche tecniche e dei materiali usati per la costruzione, oltre che la tabella che indichi la misura corretta.
Per avere maggiori informazioni, Star Of Surf s.r.l.s. offre un servizio di Product Advisor, che può essere contattato tramite il nostro “SERVIZIO CLIENTI & CONSULENZA”.
Pagando tramite Bonifico Bancario, il tuo ordine, verrà trasferita la somma del costo del tuo ordine al conto corrente bancario STAR OF SURF.
Confermato l’ordine il cliente riceve automaticamente un’email di conferma contenente i dati bancari di STAR OF SURF, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
Assicurarsi per favore che il pagamento non comporti “alcun onere per il destinatario”;
Segnalare nella causale del bonifico bancario il numero d’ordine e il nominativo di chi ha effettuato l’ordine (ad esempio Mario Rossi – Numero ordine #12345), per assicurarsi che il pagamento venga riconosciuto;
Inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Non appena il pagamento sarà accreditato sul conto corrente bancario STAR OF SURF l’ordine verrà evaso in giornata.
STAR OF SURF si riserva di riservare la merce ordinata fino ad un massimo di 48 ore. Se entro tale periodo STAR OF SURF non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
N.B. Vi preghiamo di notare che a causa di svariati fattori in alcuni casi occorreranno dai 4 ai 5 giorni lavorativi prima che il tuo pagamento venga accreditato sul conto corrente bancario STAR OF SURF.
BANCA Banca Intesa SanPaolo SPA
CAP 90133, Palermo (PA)
BENEFICIARIO CONTO STAR OF SURF SRLS
Via Rosario Salvo, 96
CAP 90129, Palermo (PA)
IT88 N030 6904 6301 0000 0007 642
PayPal è un servizio di pagamento online con cui è possibile pagare in modo facile, sicuro e veloce. Tutto ciò di cui si ha bisogno è un account PayPal, che funziona esattamente come un conto bancario online. Registrarsi su PayPal è gratuito! Bisogna semplicemente inserire i dati del proprio account una volta, e poi sarà possibile acquistare in sicurezza in qualunque negozio online che utilizzi Paypal, senza dover re-inserire i dettagli dell’account ogni volta.
Account PayPal payments@starofsurf.com
In caso di pagamento in contrassegno, verrà inserito un costo di spedizione aggiuntivo. Il costo del “pagamento in contrassegno” è uguale al 2% del valore del tuo ordine.
Il corriere ti addebiterà l’importo dell’ordine quando sarà consegnato alla tua porta. Questo significa che pagherai il tuo ordine alla consegna del pacco.
STAR OF SURF ricorda ai suoi nuovi clienti che potrà richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
Tutti gli utenti e clienti possono controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente online accedendo alla sezione MY AREA.
Star Of Surf s.r.l.s. ricorda ai propri clienti il diritto di non poter modificare gli ordini confermati ed evasi, di articoli già disponibili in magazzino.
Per usufruire dei coupon, o codici promozionali, è sufficiente scrivere il codice di cui si è in possesso nell’apposito campo testo presente nel carrello e cliccare sul pulsante “Applica”.
Dopo aver fatto ciò il coupon, o codice promozionale, verrà applicato secondo le modalità previste dall’offerta promozionale corrente.
Gli articoli acquistabili sono già disponibili in pronta consegna presso i nostri magazzini e la lavorazione dell’ordine richiede 1 giorno lavorativo (Lunedi-Venerdi) dalla data dell’avvenuto pagamento.
Il tempo richiesto per la consegna dell’ordine, tiene in considerazione il metodo di consegna richiesto e la nazione in cui deve essere consegnato.
Tempo di Consegna = 1 Giorno Lavorazione dell’Ordine + Metodo di Pagamento + 1-2 Giorni Lavorativi per Consegna + Nazione di Destinazione.
Star Of Surf s.r.l.s. spedisce ogni ordine ricevuto sul proprio sito starofsurf.com con il servizio Economy Express TNT.
Ma il cliente ha la possibilità di richiedere un metodo di spedizione diverso da quello applicato solitamente per la lavorazione di ogni singolo ordine ricevuto sul sito starofsurf.com.
10:00 EXPRESS: Consegna entro le ore 10.00 del giorno lavorativo successivo;
12:00 EXPRESS: Consegna entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo;
ECONOMY EXPRESS: Consegna entro 2 giorni lavorativi;
EXPRESS: Consegna entro un giorno lavorativo.
La scelta di un metodo di spedizione diverso da quello solitamente applicato dalla Star Of Surf s.r.l.s. andrà ad incrementare il costo della stessa in base al servizio richiesto.
Star of Surf s.r.l.s. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo della Star Of Surf s.r.l.s.
MODALITÁ DI SPEDIZIONE & COSTI
Il costo per la spedizione di una sola Surfboard è di 15€, ogni Surfboard aggiuntiva incrementerà il costo della spedizione di 10€.
TEMPO DI GESTIONE ORDINE
I tempi di gestione dell’ordine dipendono principalmente dal metodo di pagamento scelto dal cliente. Ricevuto il pagamento il tempo di lavorazione dell’ordine è di 1 giorno lavorativo.
TEMPO DI TRANSITO ORDINE
I tempi di transito/consegna di un ordine sono di 1-2 giorni lavorativi.
Ogni ordine, una volta evaso dai magazzini della Star Of Surf s.r.l.s. verrà aggiornato tramite indicazione del “tracking number”, che permetterà ad ogni cliente di visualizzare in tempo reale lo stato ed il posizionamento del proprio collo.
Il cliente riceverà il numero tracking e il link corrispondente via e-mail; inoltre questi dettagli saranno visibili sulla pagina “MY AREA”, cliccando sull’ordine corrispondente.
Con il numero del pacco o con il codice di monitoraggio (tracking) avrete inoltre la possibilità di contattare il corriere TNT e avere maggiori informazioni sulla spedizione.
Star Of Surf s.r.l.s spedisce in Italia ed in tutto il mondo tramite il corriere TNT, con servizio ECONOMY EXPRESS.
Gli articoli acquistabili sul sito starofsurf.com sono già disponibili in pronta consegna presso i nostri magazzini e Il tempo richiesto per la partenza dell’ordine dipende principalmente dal metodo di pagamento scelto dal cliente.
Ricevuto il pagamento, la lavorazione dell’ordine richiede 1 giorno lavorativo (Lunedi-Venerdi).
Tempo di Consegna = Metodo di Pagamento + 1 Giorno Lavorazione dell’Ordine + 1-2 Giorni Lavorativi per Consegna + Nazione di Destinazione.
Star Of Surf s.r.l.s. suggerisce ai propri clienti di tenere in considerazioni i seguenti consigli per ricevere una consegna dell’ordine senza problemi:
Una buona idea è utilizzare un indirizzo di consegna dove qualcuno possa essere presente per ritirare l’ordine. Per esempio, l’indirizzo del tuo posto di lavoro o la casa di un vicino.Se vuoi modificare l’indirizzo di consegna in un secondo momento, ti preghiamo di contattare in nostro servizio clienti. Se vuoi modificare l’indirizzo di consegna, ma il pacco è già in mano al corriere, contatta il corriere via telefono (più in basso troverai i numeri di telefono dei diversi corrieri). Ti servirà il numero del pacco, che dovresti aver ricevuto insieme alla conferma di spedizione.
Assicurati che il corriere abbia il tuo numero di telefono, così potranno contattarti se ci fossero problemi con la consegna, o se non riuscissero a trovare il tuo indirizzo.
Assicurati che il tuo nome sia chiaramente visibile sulla porta di casa, per aiutare il corriere nella consegna!
Se nessuno sarà presente all’indirizzo di consegna quando arriverà il tuo pacco, il corriere tenterà di consegnare il pacco 1 o 2 altre volte.
È possibile assicurare la spedizione cliccando sull’apposita opzione quando l’utente si trova nella fase di esecuzione dell’ordine.
L’assicurazione offre le massime garanzie per quei clienti che vogliano migliorare la propria esperienza d’acquisto usufruendo dei più alti standard qualitativi in materia di spedizioni assicurate.
L’assicurazione della spedizione è un servizio il cui costo si basa sul seguente calcolo:
Costo della spedizione + 1,5% del valore dell’ordine (il costo minimo dell’assicurazione è di € 3,50)
Art. 1 – Recesso del Cliente
In caso di recesso del Cliente dal presente contratto, la Star of Surf avrà diritto di trattenere l’importo già versatogli, ed è fatto salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno. Qualora l’acquirente non avesse versato alcuna somma prima del suo recesso, sarà tenuto al pagamento di una penale pari al 30% dell’importo pattuito per la compravendita.
Art. 1-bis – Recesso del Cliente – contratti a distanza (Soddisfatti o rimborsati)
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, dal ricevimento dei prodotti, informando della revoca del contratto per tramite di comunicazione scritta da far pervenire a mezzo posta, fax o all’indirizzo email info@starofsurf.com, ex art. 5, d. lgs. 22 maggio 1999 n. 185, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali, sempre che il Cliente sia qualificabile come “consumatore” ex art.1, lett b), d. lgs. n. 185 del 22 maggio 1999.
Il diritto di recesso non può essere esercitato se il Cliente ha scelto e ritirato il prodotto personalmente presso la nostra sede.
I prodotti resi dovranno essere perfettamente integri (presenza dell’imballo originale e dei manuali d’istruzione; assenza di danni per cause diverse dal trasporto, se del trasporto è responsabile la Star Of Surf) pena la decadenza del diritto di recesso. Ad ogni spedizione è allegato un modulo di reso insieme con le istruzioni per quanto riguarda la procedura di reso. La Star Of Surf autorizzerà il rientro della merce all’esito della verifica del modulo di reso, ed attraverso il rilascio di un numero di autorizzazione al rientro (RMA), con il quale il Cliente potrà rispedire il prodotto alla Star Of Surf s.r.l.s., Via Rosario Salvo n. 96 – 90129 Palermo, entro 7 giorni dalla data di invio del RMA a pena di decadenza del diritto di recesso. Non è accettata la possibilità dei pacchi in contrassegno. I prodotti integri saranno rimborsati, nel più breve tempo possibile, nella misura del prezzo indicato in fattura, fatte salve le spese di spedizione del reso che resteranno definitivamente a carico del Cliente come per legge. Non saranno ammessi al rimborso prodotti non imballati con la confezione originale.
La garanzia soddisfatti o rimborsati non è applicata sui buoni omaggio o regalo. La garanzia soddisfatti o rimborsati non pregiudica o limita in alcun modo la garanzia legale a suo favore.
Art. 1-ter – Recesso del Cliente – condizioni per esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza, non su parte di esso, o sui prodotti sigillati una volta aperti, e sulle altre categorie espressamente escluse dal D.L. 185/1999.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, non rovinata da etichette o nastri adesivi e completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale è consigliato di inserire in una seconda scatola recante la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”;
La spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, che è responsabile della spedizione fino a quando il prodotto non è stato ricevuto nel nostro magazzino; sarà cura della Star Of Surf comunicare al Cliente eventuali danneggiamenti del bene avvenuti durante il trasporto, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentire l’esposizione di tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); In quest’ultimo caso il Cliente avrà a disposizione il prodotto, e verrà annullata la richiesta di recesso. La Star Of Surf non è responsabile di eventuali danneggiamenti o furti o perdite di resi effettuati con spedizioni non assicurate e non tracciabili.
La Star Of Surf provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, in ogni caso non superiore al 5% del valore dello stesso, quale contributo volto alle spese di ripristino, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sul cod. IBAN che il Cliente avrà cura di fornire tempestivamente.
Nel caso in cui la Star Of Surf accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio originale, o l’assenza di elementi integranti del prodotto o il danneggiamento dello stesso per cause diverse dal trasporto il diritto di recesso verrà considerato decaduto per il venire meno dell’integrità del prodotto; ne consegue la restituire al mittente con addebito delle spese di spedizione.
Nell’ipotesi di pagamento in contrassegno restano a carico del cliente le addizionali dovute per la spedizione.
Art. 1-quater – Esclusione del diritto di recesso
Il Cliente che non rientri nella nozione di “consumatore” ex. art. 3, lett. a) d. lgs. 206/05, e cioè le persone giuridiche, i rivenditori e/o aziende, o una persona fisica che agisce in ambito professionale – acquisti con partita i.v.a., rinunciano sin da subito al diritto di recesso per gli acquisti effettuati ai sensi delle presenti Condizioni Generali. E’ escluso il diritto di recesso nel caso in cui siano stati acquistati prodotti personalizzati ex dall’art. 5 direttiva 2005/99/CE e direttiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio.
In caso di reclamo, il processo sarà diverso a seconda che l’errore sia da parte della Star Of Surf s.r.l.s. o l’errore sia da parte del cliente.
RECLAMI RIGUARDANTI ARTICOLI CONSEGNATI PER ERRORE
Se stai restituendo un articolo a causa di un nostro errore (ad esempio articolo del colore sbagliato), ovviamente ti rimborseremo il costo della spedizione. Possiamo poi decidere se dovresti rispedircelo tu, o se dovremmo organizzare noi un ritiro per te. Naturalmente, se ti chiedessimo di spedire tu il pacco, ti rimborseremmo i costi di spedizione, se la causa del reso dovesse essere un nostro errore. Per esempio, se per errore ti abbiamo spedito un prodotto che non avevi ordinato o se il prodotto era già difettoso o danneggiato al ricevimento. I resi giustificabili da un nostro errore saranno immediatamente sostituiti o rimborsati.
RECLAMI RIGUARDANTI ARTICOLI DANNEGGIATI
I resi che dipendono da urti provocati durante la spedizione dell’articolo, saranno considerati validi solo se al momento dell’acquisto si sia scelto di acquistare l’assicurazione al momento della spedizione.
Star Of Surf s.r.l.s. declina ogni problema causato dal corriere qualora non vi è l’assicurazione della spedizione.
Nello sfortunato caso in cui il tuo articolo abbia un difetto di fabbricazione, contattaci semplicemente!
Ti preghiamo di inviarci una mail con il numero dell’ordine e il tuo nome completo. Descrivici il problema e se ti è possibile, aggiungi una foto che chiarisca la questione. Daremo un’occhiata al problema e ti faremo sapere se abbia senso o no rispedirci l’articolo indietro. Se non saremo sicuri del nostro giudizio, inoltreremo il problema alla casa produttrice per avere anche la loro opinione. Questo procedimento ti eviterà la frustrazione di pagare per una spedizione, se scoprissimo che il problema non può essere coperto dalla garanzia.
Se anche noi penseremo che il tuo articolo abbia un difetto di fabbricazione, inviacelo e noi lo sostituiremo.
Per scaricare il modulo in .pdf del Reso o Recesso CLICCA QUI.
Ogni responsabilità circa la possibilità di colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelle originali, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, viene declinata dalla Star Of Surf s.r.l.s. proprietaria esclusiva del sito starofsurf.com.
Le immagini contenute sul sito starofsurf.com sono coperte da copyright e sono di proprietà della Star Of Surf s.r.l.s.
Ogni utilizzo di tali contenuti ed immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte della Star Of Surf s.r.l.s., sarà perseguito a norme di legge.
Per maggiori informazioni contattare: support@starofsurf.com
La gamma di prodotti presenti sul sito starofsurf.com riflette l’esatta disponibilità di ogni singolo articolo per misura e per colore. Il sito internet è infatti collegato al magazzino ingrosso della Star Of Surf s.r.l.s.
Star Of Surf s.r.l.s. una volta ricevuta la richiesta d’ordine sul proprio sito starofsurf.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati.
Nell’eventualità in cui i prodotti ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di starofsurf.com ne darà tempestiva comunicazione al cliente.
Le condizioni generali che seguono disciplinano la vendita di prodotti sportivi da parte della Star Of Surf SRLS, qui di seguito denominata “Star of Surf”, all’acquirente, qui di seguito denominato “Cliente”.
Per “Cliente” si intendono unicamente le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta.
Le vendite concluse on-line sono disciplinate in via residuale dal d. lgs. n. 185 del 22 maggio 1999 – attuazione della direttiva 97/7/CE, sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e dal Codice Civile Italiano. La vendita può avvenire attraverso l’utilizzo di tecnologie informatizzate di comunicazione a distanza, o personalmente da mano a mano, o attraverso il sito internet www.starofsurf.com, come di seguito disposto.
I contratti per la vendita di prodotti da parte di Star of Surf a Cliente sono regolati dalle presenti condizioni; le stesse formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma di acquisto dei prodotti.
Ogni altra pattuizione non concordata in forma scritta è da considerarsi esclusa dalle presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali che seguono possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Star Of Surf; eventuali aggiornamenti e modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicità sul sito www.starofsurf.com.
Art.2 – Recesso della Star Of Surf
Nell’ipotesi di recesso contrattuale da parte della Star Of Surf, quest’ultima sarà tenuta alla restituzione del doppio dell’importo introitato a titolo di caparra confirmatoria.
Art.3 – Garanzia
La Garanzia di legge di conformità e sui vizi occulti è di 24 mesi per i Clienti privati, e di 12 per i prodotti acquistati da possessori di partita iva. E’ esclusa la garanzia per interventi volti a riparare danni causati da cause esterne o da utilizzo improprio. Tutti i prodotti sono garantiti dal produttore come previsto dalle normative nazionali ed internazionali.
Il Cliente è tenuto a denunziare i difetti dei prodotti all’atto della consegna. Ulteriori difetti non rilevabili alla consegna potranno essere denunciati in forma scritta entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti, che verranno sostituiti dietro restituzione dei prodotti danneggiati. Sono escluse forme di risarcimento danni ulteriori per il cliente. La Star Of Surf è tenuta alla riparazione a proprie spese dei prodotti forniti, previo accertamento dei difetti, denunciati entro un congruo temine da valutarsi in relazione alle circostanze del caso concreto. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti difettosi sono a carico del cliente, anche quelle per la restituzione del prodotto al cliente, qualora sia accertato che il difetto non sussiste. Non potranno considerarsi difetti eventuali variazioni di tonalità dei materiali utilizzati, sempre che non venga alterato il colore o la fantasia scelta dal cliente, ed eventuali differenze di misura in lunghezza, altezza e larghezza non superiori al 3-4% rispetto al campione. Non è prevista alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente. Si conviene sin da ora che la Star Of Surf non avrà responsabilità superiori al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente, e nella misura della contestazione, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave.
La Star Of Surf è sempre a disposizione per chiarimenti relative alle modalità per garantire l’assistenza.
Art.4 – Termini di consegna
La consegna della merce ordinata avverrà entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi per tramite del nostro partner di spedizione, che recapita la merce ordinata sul territorio nazionale in 24-72 ore. Ai fini della consegna a domicilio, all’atto della sottoscrizione verrà richiesto un numero telefonico e l’indicazione di un indirizzo dove il corriere potrà trovare il Cliente durante le ore lavorative.
L’ordine si perfezionerà solo se non vi sono debiti di pagamento, anche se dovuti per la sola spedizione, fatta eccezione per le vendite che si perfezionano con pagamento a contrassegno.
Il Cliente potrà domandare la risoluzione del contratto per ritardo nella consegna dei beni nei modi indicati dall’art. 8 delle presenti Condizioni Generali.
In caso ritardo di oltre 30 giorni della presa in consegna, la Star Of Surf riterrà risolto il contratto attraverso comunicazione formale al Cliente, che sarà tenuto al pagamento di una penale, come previsto dall’art. 2 delle presenti Condizioni Generali.
Non saranno effettuate consegne nel periodo che intercorre dal 20 dicembre al 7 gennaio.
Art.5 – Prezzo
Il prezzo concordato si intende comprensivo di i.v.a. secondo le aliquote vigenti in Italia. Il prezzo non include le spese di consegna, salvo ove diversamente indicato, le addizionali previste per le vendite con pagamento a spedizione in contrassegno, eventuali dazi doganali e partite iva più elevate rispetto al nostro paese. Tutti questi costi, salvo diversi accordi, saranno a carico del Cliente. I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e vengono aggiornati e, periodicamente, pubblicati sul sito internet www.starofsurf.com.
Il prezzo applicato al rapporto contrattuale sarà quello indicato sul sito internet al momento dell’invio del modulo d’ordine. I prezzi indicati nel sito internet possono non coincidere con quelli dei punti vendita autorizzati.
Art. 6 – Pagamento in Italia e UE
Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso i seguenti modi di pagamento:
a contrassegno (dietro addizionale per tasse spedizione a carico del cliente); pagamento anticipato con bonifico: il Cliente versa l’importo sul c/c bancario indicato – con spese a suo carico; tramite carta di credito e tramite PayPal. Le compravendite effettuate in Italia possono essere pagate anche con assegni bancari o assegni circolari. Resta in capo alla Star Of Surf il diritto di escludere alcuni tipi di pagamento, e di trattenere la merce in possesso sino al saldo.
Art.7 – Interessi moratori
Eventuali interessi di mora matureranno in caso di ritardo, nella misura dovuta dalla legge italiana.
Art.8 – Risoluzione del contratto
La Star Of Surf avrà il diritto di risolvere il contratto anche nell’ipotesi di mancato pagamento di una sola rata o di due rate anche non consecutive, con effetto immediato per tramite di comunicazione formale ed in forma scritta. Nelle ipotesi sopra descritte il Cliente dovrà provvedere alla immediata restituzione dei beni compravenduti, mentre la Star Of Surf avrà il diritto di trattenere gli importi già incassati. Resta salvo il diritto al risarcimento di ogni ulteriore danno. Il Cliente potrà domandare la risoluzione del contratto per ritardo nella consegna dei beni una volta decorsi inutilmente 3 mesi dal termine di consegna di cui sopra; in tal caso Star Of Surf sarà tenuta alla restituzione degli importi già incassati. Nel caso in cui il Cliente ritardasse a prendere in consegna i beni oggetto del presente contratto, sarà tenuto a corrispondere alla Star Of Surf, oltre al prezzo pattuito, gli eventuali interessi di cui all’art. 7 e le spese di deposito che vengono convenuti in euro 7,00 per ogni giorno di ritardo. Qualora il Cliente ritardasse di oltre 30 giorni la presa in consegna dei bei senza provvedere al loro relativo pagamento, la Star Of Surf avrà la facoltà di ritenere risolto il contratto, attraverso comunicazione formale all’acquirente; in tal caso il Cliente sarà tenuto al pagamento a titolo di penale di un importo pari al 30% dell’importo pattuito, oltre all’eventuale maggior danno.
Art.9 – Informativa ai sensi del d. lgs. n. 196 del 30 giugno 2003
I dati personali del Cliente saranno oggetto da parte della Star Of Surf di trattamenti informatici o manuali ex art. 4, comma 1, lett. a) e art. 11 del d. lgs. n. 196/2003 al fine di consentire gli adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, contabili, fiscali e gestioni amministrative; adempimento degli obblighi contrattuali, assistenza post vendita e verifica delle soddisfazioni del cliente; analisi di mercato statistiche e marketing; informazioni di natura commerciali sia da parte della Star Of Surf che da parte dei suoi partners commerciali.
I dati in questione potranno essere comunicati ad intermediari e studi professionali che svolgano per conto della Star Of Surf attività amministrativa, indagini di soddisfazione dei Clienti e di recupero crediti.
Si constata conviene che il conferimento di tali dati per le finalità di cui al primo punto è obbligatorio ai fini della esecuzione del contratto, mentre è facoltativo relativamente alle altre finalità.
In ogni momento il Cliente ha il diritto di ottenere: la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, la loro comunicazione in forma intellegibile, eventuali aggiornamenti, rettifiche o, se vi abbia interesse, l’integrazione di dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati in violazione di legge, compresi quelli per cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l’attestazione che le operazioni di cui ai primi due punti sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impegno di mezzi manifestatamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L’acquirente avrà il diritto di opporsi, in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati che lo riguardano e/o a quelli pertinenti allo scopo della raccolta, ai fini di raccolta di materiale pubblicitario, o di vendita diretta, o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Il Cliente potrà esercitare i diritti che precedono con apposita richiesta formale rivolta alla Star Of Surf, CEO Silvana Puleo, da considerarsi quale titolare del trattamento ai sensi dell’art. 28 del d.lgs. 196/2003.
Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente autorizza la Star Of Surf al trattamento dei dati personali secondo le modalità sopra specificate.
I Dati personali saranno trattati per consentire la puntuale esecuzione del rapporto contrattuale generato in base alle Condizioni Generali, necessaria ai fini della effettuazione dell’acquisto.
Le informazioni fornite dal Cliente non saranno in nessun caso utilizzate per scopi diversi da quelli di cui sopra, né saranno comunicarti a terzi.
La Star Of Surf cesserà ogni trattamento dei dati personali del Cliente a seguito di espressa richiesta in tal senso da parte dello stesso. Il Cliente potrà esercitare i propri diritti presso le sedi competenti.
Art.10 – Foro competente
Per le controversie civili che dovessero sorgere in relazione all’interpretazione, validità e/o esecuzione del presente contratto, la competenza sarà attribuita inderogabilmente ed in via esclusiva, a quella del Giudice del foro ove il Cliente ha la propria residenza o domicilio professionale.
Si ritengono visionate e sottoscritte al momento della conclusione del contratto, le norme previste dal d. lgs. 196/2003 e successive modifiche a tutela della privacy.
Il Cliente dichiara di aver esaminato singolarmente ciascuna delle sopra indicate clausole integranti le sopra esposte Condizioni Generali, esprimendo con la propria sottoscrizione la loro completa accettazione.
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 art. 5
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 art. 3

Art.2

Art.3

Art.4

Art.5

Art. 6

Art.7

Art.8

Art.9
 art. 4
 art. 11

Art.10