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Timestamp: 2020-06-01 03:28:03+00:00

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Textos legales - Dondeporte
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Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.dondeporte.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.dondeporte.com es utilizado para la venta de productos deportivos por Plusmarka Global, S.L.U., con domicilio en C/Cervantes, 24 Bajos - 03550 Sant Joan d'Alacant - Alicante, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el Tomo 3393, Folio 157, Hoja A-118041, Inscripción 1ª, con número de CIF B-54438643.
dondeporte se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de dondeporte especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.
dondeporte no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio, puedes encontrar el costo del envío en la pestaña envío de cada producto, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Debido a que dondeporte trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se de esta circunstancia, dondeporte, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, dondeporte notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.
Tenga en cuenta que algunos productos, sobretodo los de gran volumen, vienen desmontados para facilitar su transporte. El montaje suele ser sencillo y viene indicado en pocos pasos en las instrucciones de montaje adjuntas al producto.
Los productos que figuran con entrega 24h indican productos que generalmente se encuentra en nuestros almacenes centrales y la entrega se hará al día siguiente laborable (24h o 48h dependiendo de la zona de destino) de todos los productos en Stock, siempre y cuando se realicen antes de las 12h del día anterior.
En los productos que figuran con el texto '24-48 h' o '2-3 días', el plazo queda sujeto a la recepción del producto por parte de nuestro proveedor. Eventualmente si el fabricante se hubiera quedado sin stock o hubiera alguna eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.
Para los plazos de entrega (3-5 días, 7 días, …) este pedido está sujeto a disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes. Periódicamente validamos que tengan stock de estos productos pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente le mantendríamos puntualmente informado.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles. Si bien es posible que alguna agencia de transportes le pueda hacer llegar el pedido un sábado por la mañana, pero este hecho no es en ningún momento una obligación.
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de dondeporte, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.
En su afán de dar el mejor servicio al Cliente, dondeporte trabaja con empresas líderes del sector de reparto de mercancías, no obstante, no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, errores de enrutamiento, sobrecarga del camión, etc.
dondeporte no se hace responsable de los posibles retrasos y sobrecostes ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.
Ocasionalmente los paquetes pesados o de gran volumen son entregados en la puerta del edificio donde resida. Pudiendose contratar el servicio de un mozo para subir la mercancía hasta el piso donde viva.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con dondeporte. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Importante: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de dondeporte, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 965 940 500 o contactando por email a info@dondeporte.com para su evaluación y pronta solución. Para agilizar el proceso le aconsejamos contacte con el transportista para obtener el número de incidencia. Se entiende por entrega el momento en que dondeporte entrega al cliente el producto comprado.
Las descripciones de los productos expuestos en www.dondeporte.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores, fabricantes y al equipo editorial de dondeporte. Dondeporte pone los medios necesarios para que los contenidos sean exactos y estén actualizados.
5. Responsabilidades de dondeporte
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a dondeporte por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
Dondeporte no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a dondeporte, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a dondeporte, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. dondeporte no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular dondeporte no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de dondeporte, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, dondeporte no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.dondeporte.com el usuario se obliga a:
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.dondeporte.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.dondeporte.com o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por www.dondeporte.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de dondeporte, sus proveedores o terceros.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación dondeporte no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Tu pedido puede ser anulado siempre que su estado no haya pasado a 'en preparación'. Una vez el pedido se está preparando no es posible realizar la anulación o cancelación del mismo sin costos adicionales.
Será indispensable la comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca el cambio o devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@dondeporte.com. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para el envío del artículo. Asimismo le indicaremos el número de devolución que deberá anotar en el paquete.
1) Envía un email a info@dondeporte.com indicando número de pedido, producto defectuoso y defecto encontrado.
2) Desde dondeporte nos pondremos en contacto contigo para acordar un horarío con nuestro operador logistico para que pase a recogerte el producto a cambiar y te facilitaremos el número de devolución para anotar en el paquete.
3) En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto(en caso de no disponer de él, el producto podrá sufrir una devaluación). Embalalo concienzudamente, un embalado precario puede producir daños en el producto que serán de tu responsabilidad.
4) Debe incluirse una copia del pedido o factura de compra dentro del paquete, donde además se indique el producto envíado y el defecto que presenta.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a dondeporte, examinaremos que el producto presenta el defecto descrito y en su caso se procedera al cambio del mismo o sustitucón de alguno de sus componentes y su posterior envío a tu domicilio. En este caso, dondeporte correrá a cargo del coste del operador logístico de recogida y posterior envío del artículo.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a dondeporte a través de info@dondeporte.com.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Embalalo concienzudamente, un embalado precario del producto puede causar daños que serán de tu responsabilidad..
Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@dondeporte.com indicando, número de pedido y producto de devolución. A continuación te facilitaremos el número de devolución que tienes que anotar en el paquete
Desde dondeporte, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que pase a recogerte el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a dondeporte, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte el importe de la compra por el mismo modo en que esta fué pagada.
Cuando nos devuelvas el producto, no olvides incluir el producto con todo su embalaje original (en caso de no disponer del embalaje original, el producto sufrirá una depreciación.) y el albarán de compra. Si no lo tienes, puedes imprimírtelo desde el apartado “Mi Cuenta > Mis pedidos”.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior, silbatos, etc.) según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
- Productos que hayan sido usados siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
- Pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (trofeos, camisetas numeradas o personalizadas…) según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y será reembolsado por el mismo método en que fue abonado en un plazo de 14 días naturales desde que se comunica la devolución del producto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
dondeporte correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.
MUY IMPORTANTE EN LAS DEVOLUCIONES. A ser posible, utiliza la misma caja que te hemos envíado para embalar nuevamente el producto o en su defecto házte con una apropiada. Embala el producto a conciencia para evitar posibles daños durante el transporte ya que si se producen, no podremos hacernos responsables de los mismos. No olvides incluir el producto en perfecto estado, sin haberlo usado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), con su embalaje original (si no dispone de él, el producto podrá sufrir una depreciación) y con todas sus etiquetas, manuales o accesorios. Cualquier deficiencia encontrada anulará automaticamente la devolución y dejaremos el producto a tu disposicón en nuestras instalaciones.
Tu pedido se pondrá 'en preparación a partir del momento en que se haga efectivo el pago de la totalidad del mismo en nuestra cuenta bancaria y será envíado una vez tengamos todos los productos al completo. Nuestros datos bancarios son:
Beneficiario Plusmarka Global, S.L.U.
Número de cuenta corriente: Banco Santander ES65 0049 2919 5620 1456 0593
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria con el avanzado sistema de seguridad 3D Secure. Al clicar en "confirmar compra" te derivaremos a la pasarela de pago del banco. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores.
La garantía normal de los productos ofertados por Dondeporte es de dos (2) años.
La garantía no incluye el manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco están cubiertas por la garantía aquellas prendas que no hayan seguido las normas de lavado indicadas en la etiqueta. Recordamos especialmente que ningún fabricante de calzado deportivo recomienda el lavado de los mismos en lavadora.
La garantía de los productos vendidos por Dondeporte se presta y establece en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.
El consumidor deberá informar a dondeporte de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego etc. (maquinas de ejercicio, cronómetros, etc.).
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado (maquinas de ejercicio, relojes, etc.) o en caso de un incorrecto uso o montaje del mismo.
Todos los productos vendidos en dondeporte.com son de uso doméstico a no ser que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que los productos no están preparados para un uso profesional ni comercial de ningún tipo.
Dondeporte cuenta con los últimos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y el de www.dondeporte.com. La política de seguridad de dondeporte cumple con las normas previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de dondeporte y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Socio y el centro servidor de dondeporte los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, dondeporte manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente la entidad bancaria que gestiona el cobro por tarjeta tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
Dondeporte no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso el cliente deberá informar inmediatamente a dondeporte en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de dondeporte o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de dondeporte o de los titulares correspondientes.
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Las compraventas realizadas en Dondeporte.com se someten a la legislación española.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
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Opera: Configuración -> Preferencias -> Avanzado -> Cookies
Para más información, puede consultar https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

References: artículo 103
 artículo 103
 resolución 
 Real Decreto 

Resolución 
 resolución