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Timestamp: 2019-02-18 16:54:28+00:00

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¿Qué formación obligatoria tiene que realizar un mediador de seguros? | Seguros Red Digital Insurance Consulting
¿Qué formación obligatoria tiene que realizar un mediador de seguros? La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) da respuesta a esta pregunta tan importante. Para poder acceder a la actividad de mediación de seguros es necesario realizar una formación obligatoria que certifica y acredita una serie de conocimientos necesarios para ejercer la profesión. Además, el mediador de seguros tiene la obligación de realizar cursos de formación continua y reciclaje. La Resolución de 18 de febrero de 2011 (B.O.E. de 5 de marzo de 2011, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y demás personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados. Esta Resolusión deroga la Resolución de 28 de julio de 2006. Los puntos más importantes de esta normativa son los siguientes:
Artículo 5. Requisitos y principios básicos para los cursos de formación correspondientes a los grupos B y C del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio.
e) Cursos. Los cursos se impartirán de forma presencial o a distancia, en cuyo caso el seguimiento de las clases prácticas y los controles de aprovechamiento podrán realizarse presencialmente.
Artículo 6. Requisitos de la formación continua para el ejercicio de las funciones de las personas que participan en la mediación de seguros y de reaseguros.
Para cada período trienal al que se hace referencia en el artículo 14 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, las entidades aseguradoras, los agentes vinculados, los corredores de seguros y los corredores de reaseguros, con relación a las personas comprendidas en las categorías B y C del artículo 10 del citado Real Decreto, de las que son responsables frente a la Administración, de acuerdo con lo establecido en los artículos 18, 23, 30 y 38 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, deberán elaborar una memoria en la que se recoja el contenido de los programas de formación continua, su duración y las personas que han recibido esta formación. La memoria estará a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
La formación continua impartida conforme al apartado 8 de la Resolución de 28 de julio de 2006 a las personas comprendidas en las categorías B y C del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, será computable dentro del programa de formación continua del trienio correspondiente siempre que en la memoria que se elabore se acredite su contenido, duración y las personas que han recibido esta formación.
La normativa también establece la duración de cada programa formativo de mediación de seguros:
Grupo A: 500 horas.
Grupo B: 200 horas.
Grupo C: 50 horas.
La normativa de la DGSFP recoge los objetivos, programas y temarios formativos que tienen que tener estos cursos de formación de mediación de seguros:
Programa del curso de formación y de las pruebas de aptitud en materias financieras, de seguros privados y reaseguro para las personas encuadradas en el grupo A definido en el artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio
El objetivo de este programa es dotar de las habilidades competenciales que permitan gestionar las actividades de mediación entre los tomadores de seguros o las entidades aseguradoras cedentes y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebración del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebración del mismo, así como asistiendo en la ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, y coordinar y supervisar su equipo de trabajo.
Conocimiento del manejo de aplicaciones ofimáticas específicas relacionadas con la gestión y el tratamiento informatizado de los documentos e información derivada de la actividad aseguradora.
Dominio en profundidad de los conocimientos relacionados con los ramos de seguros relacionados en el módulo.
Dominio de los conocimientos y técnicas relacionadas con la dirección estratégica y gestión general de la organización.
Conocimiento de las empresas de mediación de seguros y reaseguros: formas jurídicas, constitución, tipos de mediación.
Dominio de los conocimientos necesarios en relación al deber de información aplicable.
Dominio de la estructura y la organización de la Unión Europea.
Dominio de los conceptos de Derecho Mercantil necesarios para el ejercicio de la actividad de mediación.
Identificar los distintos tipos de empresas de mediación de seguros y reaseguros, en función de sus características, formas jurídicas y normativa reguladora aplicable.
Dominio de los conocimientos y técnicas relacionadas con el cálculo mercantil, financiero, estadístico y actuarial.
Conocimiento del sistema financiero español y fiscalidad de las operaciones realizadas, que permita el correcto asesoramiento en relación con la actividad de mediación desarrollada.
Dominio de los conocimientos contables necesarios para la gestión de la actividad.
Dominio de los conocimientos y técnicas relacionadas con el plan estratégico, operativo y de formación de la empresa.
Conocimientos básicos sobre los perfiles de puesto de trabajo, objetivo de crecimiento de la organización, elaboración de los programas de formación, selección, contratación y motivación del personal de la plantilla.
Dominio de los conocimientos y técnicas relacionadas con el reaseguro.
Programa del curso de formación para las personas encuadradas en el grupo B definido en el artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio
El objetivo de este programa es dotar de las habilidades competenciales que permitan gestionar las actividades de mediación entre los tomadores de seguros o la entidad aseguradora cedente y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebración del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebración del mismo, así como asistiendo en la ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente.
El programa de formación comprende conocimientos generales en materia de seguros, recogidos en el módulo general y conocimientos específicos por ramos de seguros que se impartirán dependiendo de los productos que se vayan a comercializar.
Conocimiento del manejo de aplicaciones ofimáticas especificas relacionadas con la gestión y el tratamiento informatizado de los documentos e información derivada de la actividad aseguradora.
Dominio de los conocimientos relacionados con los ramos de seguros relacionados en el módulo.
Programa del curso de formación para las personas encuadradas en el grupo C definido en el artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio
El programa de formación comprende conocimientos en materias generales necesarias para el desempeño de su trabajo.
Conocimiento de las técnicas relacionadas con la formalización y ejecución del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. Análisis del seguro y el contrato de seguro.
Conocimiento del manejo de aplicaciones ofimáticas especificas.
Conocimiento de las técnicas relacionadas con la atención al cliente, resolución de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.
En CampusAsegurador.com tenemos cursos para el acceso a la actividad de mediación de seguros:
Curso de mediador de Seguros de Grupo A
Curso de mediador de Seguros de Grupo B
Curso de mediador de seguros de Grupo C
Algunos de los cursos de CampusAsegurador.com que son de formación continua y de reciclaje para mediadores de seguros son:
1 Organización y negocio del corredor de seguros
2 LOPD en Seguros
3 Ciber riesgos y seguros
4 Fraude en seguros
5 Gestión estratégica de clientes de seguros
6 Gestión comercial digital en plataformas telefónicas de seguros
7 Introducción al marketing digital asegurador. Marketing online en seguros.
8 Atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros. Social CRM y social loyalty en seguros.
9 Marketing de contenidos para el sector asegurador. Content marketing y branded content.
Organización y negocio del corredor de seguros
Atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros. Social CRM y social loyalty en seguros.
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References: Resolución 
 Resolución 

Artículo 5
 artículo 10
 Real Decreto 

Artículo 6
 artículo 14
 Real Decreto 
 artículo 10
 Resolución 
 artículo 10
 Real Decreto 
 artículo 10
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
 artículo 10
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