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Timestamp: 2019-05-23 11:41:44+00:00

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Buchholz Stadtwerke | Datenschutz
mail@buchholz-stw.de
Der Schutz und die Sicherheit von persönlichen Daten hat bei uns eine hohe Priorität. Daher halten wir uns strikt an die bestehenden Datenschutzvorschriften, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nachfolgend werden Sie durch unsere Datenschutzerklärung darüber informiert, welche Arten personenbezogener Daten zu welchem Zweck über unsere Webseiten verarbeitet werden.
Verantwortlicher im Rahmen der Verarbeitungen personenbezogener Daten auf den Stadtwerke-Buchholz-Webseiten ist die Stadtwerke Buchholz in der Nordheide GmbH, Maurerstraße 10, 21244 Buchholz i.d.N. (Telefon: 04181 / 208-0, E-Mail: mail@buchholz-stw.de), nachfolgend abgekürzt mit "Stadtwerke Buchholz", „wir“ oder „uns“.
An unseren Datenschutzbeauftragten können Sie sich unter der oben genannten Adresse oder unter datenschutz@buchholz-stw.de wenden.
Unter personenbezogene Daten werden jene Daten verstanden, mit denen Sie identifiziert werden können (z. B. Ihr Vor- und Zuname) bzw. die Sie identifizierbar machen (z. B. Ihre Adresse oder Telefonnummer).
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen (beispielsweise durch das Ausfüllen von Eingabemasken) bzw. wenn diese notwendig sind, um eine funktionsfähige Webseite bereitzuhalten (beispielsweise durch funktionell notwendige Cookies).
Eine Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt hierbei stets auf Grundlage einschlägiger gesetzlicher Vorschriften. Darüber hinaus geben wir Daten, die Sie über unsere Eingabemasken eingeben, nicht an Dritte weiter. Falls eine Weitergabe erfolgt, werden wir Sie darüber informieren.
Ihre Daten werden gespeichert, bis der Zweck der Speicherung entfällt. Dies kann etwa durch Zeitablauf eintreten oder auch, wenn Sie Ihre Betroffenenrechte ausüben (siehe hierzu unten).
Auch nach Zweckerreichung bzw. –entfallen kann es möglich sein, dass wir Ihre Daten weiterhin speichern müssen, sofern europäische oder nationale Gesetze, Verordnungen oder sonstige Vorschriften oder Verträge uns dies vorschreiben. Die Löschung erfolgt spätestens nach Ablauf dieser Frist.
Sofern wir zur Vertragsdurchführung externe Dienstleister auf Ihre Veranlassung hin einschalten, erfolgt dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens an diese als eigene verantwortliche Stelle.
Bitte berücksichtigen Sie hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses ergänzend die den Vertragsunterlagen beigefügten Datenschutzhinweise.
Falls Sie weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten, der Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, dem Zweck der Verarbeitung, der Speicherdauer bzw. Löschfrist sowie Ihren Betroffenenrechten erhalten möchten, lesen Sie bitte die nachfolgenden Ausführungen.
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite werden von unserem System automatisiert Daten und Informationen Ihres Computersystems erhoben und in sogenannten Logfiles auf dem Webserver und in unserem System gespeichert.
Hierdurch werden folgende Daten verarbeitet:
Websites, von denen Ihr das System auf unsere Internetseite gelangt
Es ist erforderlich, dass unser System die IP-Adresse vorrübergehend speichert, damit eine Auslieferung der Website an Ihren Rechner erfolgen kann.
Es findet keine Speicherung der vorgenannten Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten statt.
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt darin, dass wir hiermit die Funktionsfähigkeit und Optimierung der Website verbessern sowie unsere IT-Systeme abgesichert werden können. Die Daten werden in diesem Zusammenhang nicht zu Marketingzwecken verwendet.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Sofern Daten zur Bereitstellung der Website erforderlich sind, entfällt die Erforderlichkeit, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Daten werden dann gelöscht. [Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens 365 Tagen der Fall.]
Informationen über Ihre Betroffenenrechte finden Sie am Ende der Datenschutzerklärung unter „Betroffenenrechte“.
Sie können auf verschiedene Wege über unsere Webseiten mit uns in Kontakt treten. Beispielweise können Sie über die Eingabemaske Ihre Fragen oder Probleme (z. B. „Störung melden“) an uns richten und werden hierbei dazu aufgefordert, bestimmte Daten einzugeben und an uns zu senden. Wir verwenden Ihre Daten in diesen Fällen dazu, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.
Wenn Sie uns über die auf der Webseite bereitgestellte Email-Adresse kontaktieren, werden die uns von Ihnen übermittelten Daten gespeichert.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist hier unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1f) DSGVO daran Ihre Anfrage beantworten zu können.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es zur Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich ist. Dies ist der Fall, wenn unsere Korrespondenz zu Ihrem Anliegen abgeschlossen ist.
Kundenservice über das Kundenportal
Sie können über das Kundenportal mit uns in Kontakt kommen, indem Sie die Eingabemaske für den Kundenservice nutzen. Sie teilen uns hierbei Ihren Namen, E-Mail-Adresse und den Mitteilungsgrund und die Mitteilung mit. Zudem können Sie uns auch Ihre Telefonnummer und die Kundennummer freiwillig mitteilen.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da Sie uns im Rahmen eines bestehenden Vertrags kontaktieren.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung der uns freiwillig mitgeteilten Daten ist die von Ihnen erteilte Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Wir weisen darauf hin, dass wir gegebenenfalls gesetzlich dazu verpflichtet sein könnten, längere Aufbewahrungspflichten einzuhalten.
Netzanschluss – Online Antrag (Kunde werden)
Sie können über unsere Webseite auch einen Online Antrag für unsere Netzanschlüsse stellen. Hierbei werden Sie durch mehrere Eingabemasken geführt, in denen Sie die erforderlichen Daten eintragen. Hierbei ist jeweils gekennzeichnet, welche Daten verpflichtend anzugeben sind und welche optional angegeben werden können.
Um einen Antrag abgeben zu können, müssen Sie uns über die benötigten Anschlüsse, das geplante Vorhaben (z. B. Neuanschluss) sowie weitere Anschlussnehmerdaten (Name, Adresse, E-Mailadresse) informieren. Weitere Daten wie z. B. Ihre Telefonnummer oder ihr Geburtsdatum sind freiwillige Angaben. Darüber hinaus müssen Sie uns den Standort des Bauvorhabens mitteilen.
Die zwingend erforderlichen personenbezogenen Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet, da es sich hierbei um vorvertragliche Maßnahmen handelt. Für einen etwaigen Vertragsschluss müssen wir diese Informationen erheben, um Ihnen ein von Ihnen erfragtes Angebot unterbreiten zu können.
Die optional anzugebenen Daten wie z. B. Ihre Telefonnummer werden wir ebenfalls ausschließlich im Rahmen des Vertragszwecks benutzen, um Sie schneller kontaktieren zu können. Insoweit basiert die Verarbeitung dieser Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Andere Daten wie z. B. der Baustrombedarf oder Bauwasserbedarf sind lediglich erforderlich, um das Angebot bereits vorab zu konkretisieren und basieren daher auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Sollten Sie einen Vertrag mit uns schließen werden die Daten für die Dauer des Vertrags gespeichert und gegebenenfalls darüber hinaus, wenn wir nach anderen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zur weiteren Speicherung verpflichtet sind. Erfolgt kein Vertragsschluss werden Ihre Daten innerhalb von 12 Monaten gelöscht.
Informationen über Ihre Betroffenenrechte finden Sie am Ende der Datenschutzerklärung unter „Betroffenenrechte“. Informationen zum Vertrag und den Datenschutzbestimmungen hierzu erhalten Sie in den jeweiligen Vertrags-Datenschutzhinweisen vor Abschluss des Vertrags.
Sie können sich für unser Kundenportal registrieren. Hierzu geben Sie Ihre Kundennummer und Ihre Zählernummer im Eingabefeld an.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Wir benötigen Ihre Daten dazu Sie als unseren Kunden zu identifizieren.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Dies ist in der Regel der Fall, solange Sie in unserem Kundenportal registriert sind. Wir weisen darauf hin, dass wir gegebenenfalls gesetzlich dazu verpflichtet sein könnten, längere Aufbewahrungspflichten einzuhalten.
Sie können uns über das Kundenportal Ihren aktuellen Zählerstand melden. Hierzu geben Sie Ihre Kundennummer und den Zählerstand an. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da die Übermittlung der Zählerstände für die Abrechnung der Jahresstromrechnung notwendig ist und hierzu eine Zuordnung von Zählerstand und Kundennummer erforderlich ist.
Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in das Kundenportal einloggen, wenn Sie sich vorher registriert haben. Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert hier auf Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO, da Sie durch die erfolgreiche Registrierung dazu berechtigt sind, sich in das Portal einzuloggen. Wir benötigen die Daten, um Sie erfolgreich authentifizieren zu können.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Dies ist grundsätzlich für die Dauer gegeben, in der Sie bei uns registriert sind. Wir weisen darauf hin, dass wir gegebenenfalls gesetzlich dazu verpflichtet sein könnten, längere Aufbewahrungspflichten einzuhalten.
Passwort vergessen / Kundenname vergessen / Konto gesperrt
Wenn Sie Ihr Kundenportal-Passwort oder Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie die Zusendung eines neuen Passworts bzw. Zugangs beantragen. Hierzu müssen Sie aus Authentifizierungsgründen Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Ihnen das neue Passwort zusenden können.
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert hier auf Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO, da Sie einen vertraglichen Anspruch auf Zugang zu unserem Kundenportal haben und wir verschiedene Services (Problem melden) in unserem Kundenportal anbieten, die Sie ohne Zugang nicht nutzen können. Insoweit ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die Vertragsdurchführung notwendig.
Die Daten werden solange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Dies ist grundsätzlich für die Dauer gegeben, für die Sie bei uns registriert sind. Wir weisen darauf hin, dass wir gegebenenfalls gesetzlich dazu verpflichtet sein können, längere Aufbewahrungspflichten einzuhalten.
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, kann es sein, dass "Cookies" auf Ihrem Computer abgelegt werden. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver auf Ihre Festplatte kopiert werden. Cookies enthalten Informationen, die später von einem Webserver in der Domäne gelesen werden können, in der das Cookie an Sie vergeben wurde.
Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer platzieren. Die durch den Einsatz von Cookies erfassten Informationen werden lediglich dazu verwendet, die Funktion und Nutzung der Websites zu analysieren, indem anonymisierte Auswertungen und Grafiken zur Anzahl der Besuche, Anzahl der pro Nutzer aufgerufenen Seiten usw. erstellt werden. Die Analysen werden ausschließlich zu Zwecken der eigenen Marktforschung sowie der Optimierung und bedarfsgerechten Gestaltung der Website verwendet. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:
Wir verwenden sog. technisch erforderliche Cookies. Diese sind deshalb erforderlich, da sie Ihren Besuch konsistent halten, d.h. es wird sichergestellt, dass z.B. gespeicherte Suchanfragen während der Sitzung erhalten bleiben. Diese Cookies werden nach Ende der Sitzung automatisch gelöscht (Session Cookies).
Die Rechtsgrundlage für die Verwendung von technisch notwendigen Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, dass eine Bereitstellung der Webseite ohne die Setzung dieser Cookies nicht möglich wäre und eine Vielzahl von Dienstleistungen nicht angeboten werden könnten.
Technisch notwendige Cookies können nicht manuell über unsere Webseite von Ihnen deaktiviert werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit über Ihre Browsereinstellungen festzulegen, dass Cookies generell abgelehnt werden sollen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall einige Funktionen der Webseite nicht nutzen können.
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Wir möchten Sie über Ihre Rechte bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten informieren. Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben oder Ihre Rechte gegenüber uns geltend machen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@buchholz-stw.de oder auf dem Postweg an die unter „Verantwortlicher“ aufgeführte Adresse.
Widerruf Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO
Sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der auf der Grundlage der Einwilligung vorgenommenen Verarbeitung bis zum Widerruf. Sie werden jeweils über Ihr Widerrufsrecht informiert, bevor Sie eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilen.
Recht auf Information gemäß Artikel 15 DSGVO
Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Wenn dies der Fall ist, können Sie Auskunft über diese personenbezogenen Daten verlangen. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation haben Sie zudem das Recht, über angemessene Garantien informiert zu werden, die sicherstellen, dass die Empfänger die Vorschriften der DSGVO einhalten.
Sie können uns auffordern, unrichtige Daten, die Sie betreffen, unverzüglich zu berichtigen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie auch das Recht, die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten - auch durch eine ergänzende Erklärung - zu verlangen.
Recht auf Löschung bzw. "Recht, vergessen zu werden" gemäß Artikel 17 DSGVO
die Daten im Zusammenhang mit einem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft wurde direkt bei einem Kind erhoben, Art. 8 Abs. 1 DSGVO.
Der Aufforderung zur Löschung kommen wir entsprechend nach, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet oder berechtigt, Ihre Daten weiter zu speichern und zu verarbeiten. Darüber hinaus sind wir zur weiteren Speicherung berechtigt, wenn uns die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen ohne Ihre Daten nicht möglich sein sollte.
Recht auf Beschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO
Gemäß Art. 18 GDPR dürfen wir Daten in den folgenden Fällen nur eingeschränkt verarbeiten:
Sie bestreiten die Richtigkeit Ihrer Daten, bis wir deren Richtigkeit überprüfen können,
die Verarbeitung ist rechtswidrig und Sie weigern sich, Ihre Daten zu löschen und verlangen stattdessen, dass die Verwendung personenbezogener Daten eingeschränkt wird,
wir benötigen die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger; Sie benötigen diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder
Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 Nr. 2 DSGVO aus Gründen ein, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, sofern noch nicht klar ist, ob die berechtigten Gründe für die Verarbeitung durch uns Ihre Interessen überwiegen.
Mitteilungspflicht gemäß Artikel 19 DSGVO
Wir unterrichten Sie über diese konkreten Empfänger (sofern Sie diese Information nicht bereits bei Verarbeitung Ihrer Daten erhalten haben), wenn sie dies verlangen.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO) oder einem Vertrag (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO) beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgte. Dieses Recht darf die Rechte und Freiheiten anderer Personen einschließlich unseres Unternehmens nicht beeinträchtigen. Soweit dies der Fall ist, sind wir berechtigt, die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten abzulehnen.
In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen. Diese müssen Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder aber die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
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