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Timestamp: 2018-12-14 16:54:06+00:00

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Términos y condiciones - Electrodomésticos PG
Condiciones Generales y uso del portal www.peyge.com
I.-Finalidad, objeto y ámbito de aplicación. Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a los usuarios por parte de Comercial P.G (en adelante PEYGE). compañía mercantil que trabaja con clientes profesionales que necesitan su producto para realizar sus trabajos (http://www.peyge.com) ofreciendo productos tecnológicos, electrodomésticos, sistemas de paso y cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página http://www.peyge.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web http://www.peyge.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por PEYGE en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. PEYGE se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si entra con su contraseña y pasword o pulsa el botón "Aceptar condiciones de venta".
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de PEYGE las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
PEYGE, con domicilio social en Calle Vallmajor, 100 08915 Badalona.
Cif: 61040010
Presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.peyge.com
Su dirección de contacto es el pg@electrodomesticospg.com
Su teléfono de contacto es el 93 389 55 88
PEYGE, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el antes mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.
El usuario de la página web de PEYGE, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de PEYGE, referida tanto a la compañía PEYGE, como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de PEYGE, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por PEYGE deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/CIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a PEYGE de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
PEYGE, podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (Mail) y una contraseña, para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, previa autorización de PEYGE siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, PEYGE, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. PEYGE queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
PEYGE trabajamos con más de 50 proveedores, ellos nos mandan las tarifas e información adicional (datos técnicos plazos de entrega, Etc.) de los artículos que PEYGE sube automáticamente en su web por lo que no se hace responsable de la información.
Todos los artículos llevaran todos los componentes que el fabricante publicite en sus páginas y/o catálogos con todas aquellas consideraciones que el fabricante publicite en su catalogo de producto y/o páginas web y en el territorio Español.
PEYGE se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de PEYGE:
información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente, los costes de transporte se publicitan aparte y será de forma orientativa. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por PEYGE a los colectivos designados en cada momento por PEYGE, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Según, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, PEYGE, integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.
Así como el impuesto RAE que ira incluido en el precio en los artículos que lo lleven
en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. http://www.peyge.com almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.
PEYGE, tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido.
El compromiso adquirido por PEYGE de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad de sus proveedores, por lo que PEYGE, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. La disponibilidad publicitado en la página web de PEYGE es para una entrega del producto entre diez a quince días laborables al usuario desde el momento PEYGE tenga ingresado el cobro. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen un mayor plazo de entrega de los quince días laborables será comunicado al usuario/cliente pudiendo el cliente cancelar el contrato de compra/venta suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo. En caso que acepte el nuevo plazo de entrega quedara vinculado a este mismo contrato entendiendo que la entrega se realizara en el plazo que le sea comunicado por mail.
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de PEYGE publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de PEYGE siete días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía pg@electrodomesticospg.com. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
2º.- Giro Todo aquel cliente que Comercial P.G autorice a pagar con giro bancario tendrá que facilitar todos los datos y autorizaciones bancarias, así mismo cuando un cliente solicita esta forma de pago autoriza a Comercial P.G a pedir informes a quien crea conveniente aunque para ello tenga que facilitar los datos personales del cliente/usuario.
En el caso que el cliente no abone y no atienda el requerimiento de pago, se creara un en concepto de “devolución” un importe igual al 5% el giro realizado más IVA, si en el plazo de una semana no se atiende la factura pendiente más la factura de devolución, comercial P.G recurrirá a sus seguro de cobro o a las autoridades pertinentes para el cobro de la factura devuelta.
3°.-Tarjeta de crédito
El pago mediante tarjeta de crédito, se utilizaran las empresas que Comercial P.G crean convenientes y que ofrezcan el servicio que publicite P.G
El cliente con sus registros y contraseña podrá ver y descargar sus facturas.
PEYGE advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
PEYGE advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. PEYGE no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.
Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez a quince días comenzará a contar desde que PEYGE, tenga conocimiento de la realización de tal pago.
El plazo de entrega de la mercancía podrá sufrir un incremento de días dependiendo de la localidad donde ésta haya de entregarse.
Para el supuesto de retraso en la entrega el cliente podrá anular el pedido previo aviso a Comercial P.G con máximo de cinco días antes de la recepción de la mercancía, la fecha de demora se comunicara vía mail o telefónica.
El pedido será entregado en la dirección designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
En caso de no encontrarse el usuario/cliente en el lugar de recogida la agencia lo intentara nuevamente en 48 horas si no fuera posible se retornara la mercancía al almacén del proveedor generando una serie de gastos imputados al usuario/comprador.
Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a PEYGE en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a PEYGE en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción vía pg@electrodomesticospg.com.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de PEYGE por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).
PEYGE servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.
La recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo rellano que la entrega, es decir en el portal, no se recogerán de los pisos. El producto deberá llevar su embalaje original y precintos (si lo hubieran) así como todos los componentes que el fabricante publicite en su catalogo, una vez llegado al almacén del proveedor se revisara notificando de la decisión del proveedor sobre la incidencia al usuario/cliente.
La garantía de los productos vendidos por PEYGE se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de PEYGE
PEYGE no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir al SAT para agilizar los trámites de reparaciones.
PEYGE, no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través PEYGE y/o que no consten en la factura de venta.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de PEYGE a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
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El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a PEYGE dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. PEYGE se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días hábiles, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Como muestra de nuestro compromiso, PEYGE ofrecerá un vale canjeable en nuestra web por valor de 10€ a todos aquellos clientes que no hayan recibido el importe dentro de este plazo de catorce días hábiles.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. PEYGE no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
PEYGE no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por
PEYGE ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, PEYGE podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. PEYGE no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a PEYGE, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de PEYGE.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por PEYGE en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Utilizar la información publicada por PEYGE, exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por PEYGE en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
IX.-Derechos de PEYGE.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “http://www.peyge.com”) son propiedad de PEYGE o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
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La información recibida por PEYGE a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. PEYGE observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
De acuerdo con la legislación vigente, PEYGE recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es PEYGE.
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que PEYGE pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.
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Los datos podrán ser utilizados por PEYGE con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un pg@electrodomesticospg.com en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que PEYGE comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. PEYGE podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
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PEYGE entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: PEYGE, CIF. B62423371, C/ Torrent Vallmajor, 100; 08911 Badalona. Barcelona.
PEYGE, en cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, la empresa se compromete a mantener los niveles de protección de sus datos personales, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados y no automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, sin perjuicio de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.La empresa se reserva la facultad de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudencias o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Para mas información véase Política de privacidad.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 114
 resolución 
 Real Decreto 
in fine
 artículo 13