Source: https://jesuscpeluquerias.com/informe-legal-sobre-nuestra-web/
Timestamp: 2019-07-17 08:56:58+00:00

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Informe legal sobre nuestra web – Jesus Caño Peluquerias
Informe Web Site
https://jesuscpeluquerias.com/JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L
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1.Objeto y ámbito de aplicación………………………………………………………………………………………3 2.Propuesta de medidas: Ámbito Protección de datos………………………………………………………..3 3.Propuesta de medidas: Ámbito Sociedad de la Información……………………………………………..7 4.ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………….. 10
Objeto y ámbito de aplicación………………………………………………………………………………….3
Propuesta de medidas: Ámbito Protección de datos……………………………………………………3
Propuesta de medidas: Ámbito Sociedad de la Información…………………………………………8
ANEXOS……………………………………………………………………………………………………………… 11
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Es objeto del presente documento, proponer el establecimiento de medidas organizativas y técnicas dirigidas a velar por el cumplimiento de los requerimientos y obligaciones, una vez analizado el grado de adecuación, recogidos en la siguiente normativa que le resulta aplicable:
 Reglamento General de Protección de datos, en adelante RGPD.
 Ley de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en adelante
A lo largo de este informe se proponen una serie de medidas que JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L debe implementar en el sitio web https://jesuscpeluquerias.com/, en adelante el sitio web, con el objeto de cumplir con todo lo dispuesto por la normativa en materia de protección de datos y comercio electrónico referida.
En relación al ámbito de la protección de datos, se debe tener en cuenta que es habitual que a través de una web se recojan o traten datos de carácter personal, por ejemplo, para la perfección de una compra on line, una suscripción a una “news letter” o, ya simplemente, un apartado de “contacto”, donde el usuario puede plantear cualquier consulta, sugerencia o aclaración. Es por este motivo que el titular de la página web, en este caso JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L, debe atender al cumplimiento de principios básicos como, el cumplimiento del deber informativo, la obtención del consentimiento o la implementación de medidas de seguridad técnicas.
En relación al ámbito de la sociedad de la información y el comercio electrónico, la LSSICE marca una serie de requerimientos informativos que toda web de disponer, en este sentido, a través del presente informe se orienta a JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L en relación a cuáles han de ser los documentos legales y la estructura legal que toda web debe disponer, atendiendo a si en la misma se lleva a cabo contratación electrónica o no. El objetivo de esta norma es que el usuario del sitio web pueda saber quién y cómo presta los servicios que ofrece a través de la misma.
Propuesta de medidas: Ámbito Protección de datos 2.1. Formularios de toma de datos
En base al estudio de llevado a cabo sobre el sitio web, se ha verificado la ausencia de formularios de toma de datos de carácter personal, por ello, no resulta necesaria la realización de recomendación alguna en la materia.
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2.2. Información en Redes sociales
Cuando una empresa se registra o crea un perfil en una red social, obtiene información de sus contactos o seguidores, concretamente datos de carácter personal, por ello es importante, también en éste ámbito, cumplir con la normativa en vigor en materia de protección de datos.
A fecha de emisión del presente informe, JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L tiene creados perfiles en las siguientes redes sociales:
Dado que a través de dichos perfiles se recoge o tratan datos de carácter personal, JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L debe informar a los usuarios sobre su Política de Privacidad, por ello, en el apartado faciltiado por cada una de las redes sociales para que la entidad publique información sobre la empresa deberá incluirse la siguiente leyenda:
Conozca la política de privacidad de JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L: Política de Privacidad.
En este sentido el texto: “Política de Privacidad”, deberá estar configurado a modo de hipervínculo de forma que si el usuario pincha sobre texto deberá redirigirle al documento legal creado y definido al efecto para este proyecto y que se encuentra adjunto al presente informe.
Dado que la configuración y estructuración de las redes sociales está en continua actualización no es posible facilitar una localización previa y exacta, en cada una de las redes sociales, de donde debería incluirse la referida leyenda. Por tanto, corresponde a la empresa buscar un espacio, en cada momento, para cumplir con tal deber informativo, no obstante, tal y como se indicó es habitual que las empresas lo ubiquen en el apartado que las redes sociales habilitan a las entidades para hacer una presentación de la empresa.
Siguiendo instrucciones de la autoridad de control competente, es decir, la Agencia Española de protección de datos, a lo largo del presente documento se presenta en numerosas ocasiones el cumplimiento del deber informativo a través de un sistema de doble capa, de forma que en una primera capa, se informa a los titulares de los datos en relación a la información básica sobre dicho tratamiento mediante una cláusula informativa simple, en la cual se hace referencia a una Política de Privacidad, donde se recogerá la información más completa sobre el tratamiento.
Por tanto, esta segunda capa de información se constituye a través de la Política de Tratamiento, documento legal que deberá incorporarse al pie de cada una de las páginas del sitio web https://jesuscpeluquerias.com/, junto con la Política de Cookies y el Aviso Legal, documentos que se exponen en los siguientes puntos.
La Política de Privacidad adaptada al sitio web viene recogida en el Anexo correspondiente del presente documento.
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– Facebook – Twiter
2.4. Guía sobre Cookies
El tratamiento de datos a través de las Cookies viene regulado por el artículo 22 de la LSSICE, refiriéndose a la instalación de cookies y tecnologías similares utilizadas (tales como local shared objects o flash cookies, etc…) para almacenar y recuperar datos de un equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil, o una tablet) de una persona física o jurídica que utiliza, sea o no por motivos profesionales, un servicio de la sociedad de la información.
En este sentido, cuando la instalación o utilización de una cookie conlleve el tratamiento de datos de carácter personal, se deberá cumplir con lo dispuesto por la normativa en materia de protección de datos.
A continuación, se procederá a llevar a cabo una aproximación al concepto de cookie, se analizarán y describirán los diferentes tipos de cookies, así como, se identificarán los requerimientos exigidos para estar al corriente con la normativa en relación al tratamiento de determinados tipos de cookies.
2.4.1. Concepto de cookie
En primer lugar conviene tener en cuenta el concepto de cookie, entendido éste como un tipo de archivo que se descarga en un dispositivo o equipo y que tiene como objetivo almacenar datos personales.
2.4.2. Tipos de cookies
En función de la finalidad del tratamiento de las cookies se distinguen los siguientes tipos:
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Cookies de publicidad comportamental: en este caso, estas cookies se encargan de almacenar información del propio comportamiento de los usuarios centrándose en los hábitos de cada navegación. Esto permite establecer perfiles de usuario en función de su comportamiento y utilizarlos para focalizar la publicidad presentada.
Conviene tener en cuenta que no todas las cookies están sometidas a la normativa, es decir que, en función del tipo de cookies que se utilicen JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L estará obligada a cumplir una serie de obligaciones en materia de protección de datos o no.
A continuación procedemos a hacer un análisis pormenorizado de las cookies sometidas y las que no lo están a la normativa en materia de protección de datos:
En este sentido, las cookies operativas, técnicas, de personalización o configuración se encuentran exentas del deber de obtención del consentimiento informado del usuario.
Por su parte, el Grupo de Trabajo del Artículo 29 ha enumerado las cookies que estarían exceptuadas, destacando aquellas que se usan por ejemplo para validar una sesión, autenticar la identidad de un usuario, las propias de seguridad, las de sesión de reproductores multimedia, de personalización de la interfaz del usuario o aquellas que sirven de complemento para intercambiar contenidos en redes sociales.
Por tanto, las cookies que se ven afectadas y que tenemos que debemos tener en cuenta son:
– Cookies de análisis: que permitan estudiar la actividad de cada usuario realizando estadísticas. Aquí se podrían englobar cookies de terceros utilizadas a nivel mundial como pueden ser Google Analytics, Adobe SiteCatalyst, Yahoo Web Analytics…
– Cookies publicitarias o de publicidad comportamental: como ya hemos visto, son cookies que recopilan información sobre los usuarios para trasladarles publicidad personalizada, en este tipo podríamos destacar las utilizadas por Google AdWords o Google AdSense.
2.4.3. Obligaciones en el tratamiento de las cookies
Como vemos, existen diferentes clases de cookies muy dispares entre sí, que difieren fundamentalmente en relación a la finalidad o labor que desempeñan. Este tipo de tecnología viene regulada en la LSSICE concretamente en su artículo 22.2. En este sentido, la ley, consciente del poder de las cookies, exigió que toda empresa que utilice esta tecnología (a través de su web, aplicaciones o plataformas) informe y obtenga obligatoriamente el consentimiento de los usuarios en relación a este tratamiento, de forma que los mismos sean conscientes del uso de sus datos y de las finalidades para las que serán tratados.
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Dado que JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L utiliza cookies sometidas a la norma, en base a lo dispuesto en el punto anterior, deberá obtener el consentimiento informado del usuario para el tratamiento de sus datos a través de las mismas.
En este sentido, a continuación se propone el siguiente método de obtención del consentimiento informado establecido a través de un sistema de capas.
– La primera capa debe contener la solicitud del consentimiento e información esencial de las cookies y un enlace a una segunda capa que proporcione información más detallada. En este sentido, se hace entrega de un modelo de clausula en el Anexo.-Cláusula de consentimiento para Cookies, que deberá implantarse en sitio web https://jesuscpeluquerias.com/.
– En la segunda capa se deberá explicar de una manera más clara: qué son las cookies, qué tipo de cookies utiliza la página web, su finalidad, cómo pueden desactivarse o eliminar y, por último, si se tratan de cookies propias o de terceros. Lo que se conoce como la política de cookies. En este sentido, la política que debe implantarse en el sitio web puede ser consultada en el Anexo.- Política de Cookies recogido en este documento.
En los casos en que el usuario no manifieste expresamente si acepta o no la instalación de las cookies, pero ha decidido continuar usando la página web se podría entender que se ha proporcionado el consentimiento, siempre y cuando se haya informado debidamente y se ofrezca de modo permanente información sobre la utilización de las cookies y la posibilidad de desinstalarlas, lo que implicaría la necesidad de que la Política de Cookies este presente a modo de enlace no solo en la página principal sino también en cada una de las páginas subordinadas de la web.
Propuesta de medidas: Ámbito Sociedad de la Información
La ley establece una serie de obligaciones para todo titular de un sitio web, obligaciones que se fundan principalmente en el cumplimiento de deberes informativos de cara al usuario del mismo. Dichos deberes se ven incrementados cuando nos encontramos ante sitios web que no cumplen meramente una función informativa sobre la entidad y sus productos o servicio, sino que además permiten la contratación o comercialización electrónica.
Por ello, a continuación se analizarán las obligaciones que, a nivel genérico debe cumplir todo sitio web y, en especial, aquellas que deben cumplir únicamente los sitios web que incorporen un sistema de contratación electrónica
El artículo 10 de la LSSICE, establece la información básica que todo sitio web debe poner a disposición de los usuarios de forma que éstos puedan identificar quién es el titular del sitio web. Asimismo indica que la información sobre el titular del sitio web y su actividad, ha de
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ponerse a disposición de los usuarios pro medios electrónicos, de manera permanente, fácil, directa y gratuita.
Por ello, en el Anexo.- Aviso Legal presente informe se adjunta un documento legal con la información básica exigida por el citado artículo 10 de la LSSICE, el cual deberá ser incorporado a modo de enlace en cada una de las páginas principal y subordinada del sitio web.
No obstante la denominación que se le ha dado a tal documento (Aviso Legal), se informa que JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L podría cambiarle la denominación, por ejemplo, llamarle al documento “Acerca de JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L” o “Quienes somos” y a la información incluida en tal Anexo, incorporarle información general sobre la empresa, para dar a conocer la actividad de la misma.
3.2. Contratación ON LINE
3.2.1. Obligaciones previas a la contratación
Se debe poner a disposición de los usuarios (potenciales clientes) antes del inicio del procedimiento de contratación información clara sobre los siguientes extremos.
Nota: a continuación de cada extremo se indica la medida a implementar en el sitio web para cumplir con tales extremos.
Para cumplir con dicho extremo se recomienda incorporar al pie de todas las páginas subordinadas que se creen a continuación de haber introducido un producto en la cesta, la información incluida en el Anexo.- Manual de Compra.
Asimismo, se recomienda diseñar el proceso de compra o contratación de forma que se aprecie claramente los diferentes pasos del pedido hasta formalizar completamente la compra. En este sentido, se recomienda analizar los ejemplos prácticos que se ofrecen en el Anexo.- Ejemplo práctico Proceso de Compra.
No obstante, el ejemplo práctico expuesto en el Anexo citado, a modo de recomendación, considero que los pasos que deberían de figurar en el proceso de compra son los siguientes:
1o Mi 2o Mis 3o 4o 5o Mi Pedido datos Envio Pago compra
1o- Mi pedido o mi cesta
En este paso se presentará en pantalla un resumen de la cesta o pedido realizado.
2o Mis datos
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En este apartado se le podrá permitir al usuario registrarse como nuevo usuario, registrarse como usuario existente o comprar sin registro.
En este paso es donde la empresa debe cumplir con el deber informativo en base a lo dispuesto en el apartado 2.1 del presente informe.
3o Envío
En el presente apartado se informará sobre los medios de envío, para que el usuario seleccione el que más le convenga.
4o Pago
En este paso es donde debe el usuario aceptar las Condiciones de Contratación. 5o Mi compra
En este paso se le presentará en pantalla al usuario la confirmación de la compra de forma que pueda descargarse dicha confirmación.
En caso de que no sean estos los pasos concretos que se van a integrar en la tienda on line, deberá adaptarse el documento Anexo.- Manual de Compra, en lo que a los tramites de la contratación se refiere.
Los nombres identificativos de cada paso son orientativos, podrán modificarse e incluirse otra denominación que se considere más acorde, por ejemplo, en vez de mi pedido, mi cesta, en vez de Mis datos, regístrese, en vez de mi compra, confirmación de compra, etc…
b) Informar sobre si el prestador va a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible.
La información relativa a las condiciones de contratación, el documento en sí, su formato y su forma de archivo y acceso, quedará reflejado en el Anexo.- Manual de Compra, que como se ha indicado deberá estar accesible al potencial cliente tal y como se identificó en el apartado a) del presente punto.
Dicha información, quedará reflejada en el Anexo.- Condiciones de contratación.d) La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
Dicha información, quedará reflejada en el Anexo.- Manual de Compra, que como se ha indicado deberá estar accesible al potencial cliente tal y como se identificó en el apartado a) del presente punto.
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En el presente apartado se permitirá al usuario seleccionar el método de pago deseado y formalizar la compra (pagar).
e) Las condiciones generales de contratación, de forma que pueda reproducirlas y almacenarlas en el momento.
Las condiciones de contratación serán las que figuren en el Anexo.- Condiciones de Contratación del presente documento y deberán ser aceptadas por el usuario antes de finalizar la compra, es decir, algún paso antes de que le dé al botón efectuar pago, formalizar compra, terminar compra, comprar…., es decir, el ultimo botón para formalizar la compra.
El documento Condiciones de Contratación ha sido elaborado teniendo en cuenta la normativa en vigor, se trata de un documento con carácter genérico con la información mínima exigible legalmente, de forma que si la empresa podrá incorporar aquellas cláusulas que considere convenientes para adaptarlo al máximo al supuesto concreto.
3.2.2. Obligaciones posteriores a la contratación
El titular de la tienda on line está obligado a confirmar la recepción de la aceptación al que la hizo por alguno de los siguientes medios:
a. El envío de un acuse de recibo por correo electrónico o cualquier medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el cliente haya señalado, en un plazo no superior a veinticuatro horas desde que formalizo la compra.
b. La confirmación de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
En este sentido, para cumplir con tal obligación se recomienda:
– Por una parte, que a través de la web, de forma automática, cuando un usuario finalice
la compra se remita un correo electrónico, a modo de acuse de recibo, con el resumen de la compra del cliente. En el Anexo- Acuse de recibo (ejemplo práctico) se recoge un ejemplo de acuse de recibo vía electrónica.
– Por otra parte, tal y como se indica en el apartado a) del punto 3.2.1 del presente informe, al finalizar el proceso de compra, como última pantalla se presentará un resumen de la compra realizada por el cliente Únicamente.
Anexo.- Política de Privacidad
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En términos de protección de datos JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L, debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los en relación a los ficheros/tratamientos recabados a través de la presente web o a través de cualquier otra vía como puede ser telefónica, email, presencial, en papel a través de formularios, a través de documentos legales, etc.
Responsable del Tratamiento: JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L Dirección postal: Avda. Moris Marrodan, 25, 23600, MARTOS, (JAEN). Dirección electrónica: jesuscpeluquerias@jesuscpeluquerias.com
No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento el tratamiento de los datos del interesado.
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o Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabadoso Cuando el titular de los mismos retire el consentimiento
Los interesados podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose aJESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L, mediante escrito, remitido a la siguiente dirección: jesuscpeluquerias@jesuscpeluquerias.com indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.
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En este sentidoJESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.
Las medidas de seguridad adoptadas porJESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.
En todo caso, JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.Ltiene implementados los mecanismos suficientes para:
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Anexo.- Clausula de consentimiento para Cookies1
1 El término “aquí” de la cláusula de consentimiento para cookies debe estar configurado de forma que se trate de un enlace que conduzca a la segunda capa, la cual será la Política de Cookies. En caso de que la finalidad concreta del tratamiento de las cookies no coincida con la indicada en la cláusula deberá ser adaptada al supuesto real.
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Anexo.- Política de Cookies
Si el usuario desea obtener más información sobre las cookies puede consultar el siguiente sitio webhttp://www.aboutcookies.org/.
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Anexo.- Aviso Legal
EltitulardeestesitiowebesJESUSCAÑOPELUQUERIASS.L,conNIFB23622970ydomiciliositoen Calle Avda. Moris Marrodan, 25, 23600 MARTOS, (JAEN). La entidad se encuenta inscrita en el Registro Mercantil con los siguientes datos de inscripción: Datos Registrales BORME, Registro Mercantil de JAÉN T 433, F 40, S 8, H J 16641, I/A 1 (22.04.08).
Con ánimo de que el uso del Sito Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L informa al usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre el presente Aviso Legal o cualquier otro documento informativo del sitio web será recibida y solucionada contactando con JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L, a través de la dirección de correo electrónica: jesuscpeluquerias@jesuscpeluquerias.com
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Tramites de la compra
Anexo.- Manual de compra
1o Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir o contratar y añadirlo al “carrito de compra”.
2o Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que los productos o servicios que desea contratar han sido seleccionados correctamente.
3o Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L pueda tramitar el pedido.
4o Seleccionar el método de envío
5o Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.
6o El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo
El pago se realizará a través del medio seleccionado durante el proceso de compra on line. Actualmente JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago:
Los productos o servicios contratados serán remitidos o puestos a disposición del contratante a la dirección de envío indicada durante el proceso de contratación. El plazo de entrega o puesta a disposición indicado durante el proceso de contratación es orientativo, de forma que, si el contratante desea obtener el producto o servicio contratado en un plazo inferior al indicado podrá solicitarlo directamente a JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección jesuscpeluquerias@jesuscpeluquerias.com, de forma que se pueda estudiar su solicitud.
Actualmente los plazos de entrega o puesta a disposición establecidos por JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L son los siguientes:
JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L ha establecido la siguiente política de cambios o devoluciones:
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Antes de finalizar la compra el cliente deberá leer y aceptar las correspondientes Condiciones de Contratación, documento que, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L y el cliente.
Dicho documento, una vez aceptado será remitido por correo electrónico al Cliente para que éste pueda archivarlo y consultarlo en cualquier momento.
El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L es el español, en caso de que el usuario desee acceder a algún documento en algún otro idioma deberá solicitarlo a JESUS CAÑO PELUQUERIAS S.L a través de la siguiente dirección de correo electrónico: jesuscpeluquerias@jesuscpeluquerias.com, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.
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Anexo.- Proceso de Compra (Ejemplo práctico)
Ejemplo: Pasos del proceso de compra
Ejemplo: Paso Mis datos:

References: artículo 22
 Artículo 29
 artículo 22
 artículo 10
 artículo 10
 artículo 32