Source: https://hugraf.com/terminosycondiciones/
Timestamp: 2018-12-14 06:02:07+00:00

Document:
Hugraf | Términos y condiciones de servicios
Aplicable a todos nuestros servicios. Última actualización Marzo 2018.
Todos los servicios contratados con nosotros aplica el correspondiente proceso de diseño, cada fase o servicio incluye un porcentaje sobre el costo total de la cotización que recibes y son considerados básicos. Los costos que no aplican se muestran en cero ya que son considerados opcionales, los cuales se cotizan por separado como posibles costos adicionales:
Proceso de diseño de aplicaciones
Fase / servicios
Citas o presentaciones
1 Recopilación de la información Una n/a Cuestionario 5
2 Auditoría y análisis de la información Una Una Brief: argumento del plan de diseño a seguir 5
3 Diseños preliminares (creación de bocetos o propuestas) Posiblemente ninguna Varias Bocetos preliminares 20
4 Desarrollo del diseño gráfico Una Dos a tres Dos a tres prototipos preliminares en baja resolución a color 30
5 Refinamiento del diseño seleccionado Una Una a dos Uno a dos prototipos electrónicos en baja resolución a color 10
6 Optimización del diseño definitivo o final (atención a los detalles) Una Una Prototipo final en baja resolución a color 10
7 Adaptación para distintas presentaciones (si se requiere) Por lo menos una Una para cada aplicación Prototipos finales en baja resolución a color por aplicación 0
8 Fotografía, banco de imágenes y/o ilustración, dibujos (si se requiere) Fotografías e ilustraciones 0
9 Diagramación y preparación de originales electrónicos para su reproducción Una Originales electrónicos y salida en baja resolución blanco y negro / prototipo para pre prensa 20
10 Preprensa (opcional) Digitalizaciones / selecciones de color / retoques digitales / películas en alta resolución / pruebas de color finales / prototipo para producción 0
11 Impresión y producción (opcional) Producto final 0
12 Control del proyecto acceso plataforma Workep Soporte por medio de videoconferencia, teléfono o medios electrónicos ilimitado por 60 días. El cliente deberá tener una cuenta en Google. 0
Adaptable para el desarrollo de cualquier pieza de comunicación visual excepto el servicio de integración de diseño web.
Proceso de integración diseño web
2 Auditoría y análisis de la información y plano de navegación Una Una Brief: argumento del plan de diseño a seguir / plano de navegación 5
3 Diseños preliminares (creación de bocetos o propuestas) Posiblemente ninguna Varias Bocetos preliminares (control interno) 15
4 Desarrollo del diseño gráfico Una Una a dos Uno a dos prototipos con vista en funcionamiento computadora local y/o capturas de pantalla y/o presentación 15
5 Refinamiento del diseño seleccionado Una Una a dos Un prototipo preliminar subido en línea 10
6 Optimización del diseño definitivo o final (atención a los detalles) Una Una El prototipo se sube en línea / capturas de pantalla del sitio final 20
7 Producción de vídeo, fotografía, banco de imágenes y/o ilustración, dibujos (si se requiere) Vídeo, fotografías e ilustraciones 0
8 Desarrollo de las páginas de Internet Una Una Sitio terminado en línea 30
9 Diseño y programación de elementos adicionales (si se requiere) Por lo menos una Una por cada nuevo componente Compra y/o instalación de cada componente y muestra de su funcionamiento integrado al sitio web 0
10 Entrega final del proyecto de Internet. Control del proyecto acceso plataforma Workep Una Una Soporte por medio de videoconferencia, teléfono o medios electrónicos ilimitado por 60 días. El cliente deberá tener una cuenta en Google. 0
Al momento de efectuar el pago inicial de cualquier servicio contratado con nosotros estás aceptando este contrato con sus términos y condiciones quién en lo sucesivo se te denominará EL CLIENTE y a Hugraf representado por Hugo Kerckhoffs Domínguez a quién en lo sucesivo se le denominará EL PRESTADOR DE SERVICIOS al tenor de las siguientes cláusulas y declaraciones:
I. DECLARA EL CLIENTE.
A. Que su representada es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana.
B. Que su domicilio se encuentra ubicado en la cotización que EL PRESTADOR DE SERVICIOS entregó a EL CLIENTE en formato de documento electrónico (PDF).
C. Que cuenta con la capacidad legal y económica para cumplir con las obligaciones que asume conforme al presente contrato.
D. Que las facultades que le ha conferido su representada, no le han sido modificadas o revocadas en forma alguna.
E. Que requiere la contratación de EL PRESTADOR DE SERVICIOS para el desarrollo de los servicios profesionales indicados en la cotización o estimado.
II. DECLARA EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
B. Que su domicilio se encuentra ubicado en Calle Sierra de Comanja 2062 interior 4 en la Colonia Infonavit Independencia en el Municipio de Guadalajara, en el estado de Jalisco en México.
Estar debidamente inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes con el R.F.C. KEDH711221US5.
C. Que las facultades que le ha conferido su representada, no le han sido modificadas o revocadas en forma alguna.
D. Que conoce las necesidades de EL CLIENTE y que cuenta con los recursos humanos, materiales y técnicos para proporcionar los servicios profesionales requeridos por EL CLIENTE.
A. Reconocer la personalidad y facultades con que se ostentan para la celebración de este contrato.
B. Que la cotización con su número referente está sujeto y amparado al presente contrato.
C. Su deseo de celebrar el presente contrato, por lo que suscriben las siguientes:
1.1 El objetivo del presente contrato lo constituyen los servicios profesionales que se describen en la cotización y EL PRESTADOR DE SERVICIOS suministrará a EL CLIENTE en forma no exclusiva ni principal desde su oficina y/o por los medios que considere apropiados bajo cualquiera de las siguientes modalidades en un horario ajustado de lunes a viernes con excepción de los días que de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y del Gobierno Federal en México establezcan, señalen o asignen como no laborables:
Soporte telefónico Asistencia telefónica para solución de dudas, consultas, asesoramiento y/o notificación de problemas sobre cualquier aspecto del servicio contratado (Móvil: 33 35 03 56 28). 30 o más minutos se contabilizan a las horas contratadas cuando el servicio es por suscripción o iguala mensual. Servicio por proyecto no aplica.
On-line: Servicio de asistencia a través de correo electrónico (soporte@hugraf.com), WhatsApp Business (33 33 35 20 44), para solución de dudas, consultas, asesoramiento y/o notificación de problemas sobre cualquier aspecto de los servicios contratados. 30 o más minutos se contabilizan a las horas contratadas cuando el servicio es por suscripción o iguala mensual. Servicio por proyecto no aplica.
Soporte personal: Asistencia personal para consultoría, resolución de problemas y/o ejecución de proyectos sobre los servicios contratados en la oficina matriz de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE tiene varias sedes, que no están en la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco en México, EL CLIENTE cubrirá los costos adicionales de hospedajes, comidas y transportación, los cuales no se encuentran incluidos en el costo por proyecto, suscripción o iguala mensual contratada. Las horas contratadas se definen en la cotización cuando el servicio es por suscripción o iguala mensual, si es en una sede que no esté en la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México se contabilizarán las horas de traslado a la misma, más no las horas de retorno. Aplica también al servicio por proyecto.
Conexión remota: Servicio de asistencia telemático a través de conexión remota segura (TeamViewer, Skype, Google Hangouts) para solución de consultas, asesoramiento, resolución de problemas y/o ejecución de proyectos con el servicio contratado. 30 o más minutos se contabilizan a las horas contratadas cuando el servicio es por suscripción o iguala mensual. Servicio por proyecto no aplica.
El servicio comprende las modalidades arriba descritas por parte de EL PRESTADOR DE SERVICIOS y cualquiera de ellas se suman al total de horas contratadas que se especifican en la cotización que recibiste.
1.2 Los servicios profesionales que EL PRESTADOR DE SERVICIOS suministrará a EL CLIENTE de una manera enunciativa más no limitativa son los enumerados en la cotización.
1.3 Las características generales de los servicios se determinan en la cotización.
1.4 Las condiciones correspondientes a la prestación de los servicios se determinan en la cotización.
2.1 Los honorarios que EL CLIENTE pagará a EL PRESTADOR DE SERVICIOS por los artículos y servicios objeto del presente contrato se determinan en la cotización y se cubrirán de la forma estipulada en dicha cotización.
2.2 Los conceptos por los que se pagarán los honorarios serán los estipulados en la cotización así como los gastos adicionales que se pudieran generar a raíz del trabajo mencionado en dicha cotización.
2.3 La rescisión del presente contrato se realizará conforme a lo estipulado en la cotización, en caso de que alguna o ambas partes así lo deseen.
2.4 Para el caso de incumplimiento en el pago de los servicios, EL CLIENTE pagará como pena convencional el diez por ciento mensual de lo debido y hasta el pago total, así como los cargos y comisiones que se generen para el caso de que el pago se haga con cheque o tarjeta de crédito.
3. VIGENCIA Y TERMINACIÓN ANTICIPADA
3.1. Este contrato tendrá vigencia estipulada en la cotización, que se podrá prorrogar siempre y cuando exista por escrito conformidad de las partes con treinta días naturales antes de la terminación de la vigencia, en el que se establecerá de común acuerdo, el nuevo precio de la contraprestación. Si no existiera prórroga se dará por terminado de pleno derecho sin necesidad de declaración judicial.
3.2. EL CLIENTE podrá dar por terminado este contrato antes de que termine su vigencia, notificando por correo electrónico o mensaje de texto además de confirmar de recibido dichos mensajes por teléfono contando hasta por treinta días hábiles a EL PRESTADOR DE SERVICIOS cuando el servicio es por proyecto. Cuando el servicio es por suscripción o iguala mensual el aviso de cancelación es con sesenta días de anticipación:
Si la cancelación se hace antes de treinta días tendrá derecho al reembolso del pago inicial, siempre y cuando no se hayan ejecutado los servicios en sus fases correspondientes, en todo caso de haberse ejecutado se le descontará del pago inicial el costo por cada servicio ejecutado y el proyecto quedará como propiedad exclusiva de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
Si la cancelación se hace después de treinta días NO tendrá derecho al reembolso del pago inicial por los servicios profesionales otorgados y el proyecto quedará como propiedad exclusiva de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
Cuando el servicio se otorgue por suscripción o iguala mensual EL PRESTADOR DE SERVICIOS no aceptará más trabajos por parte de EL CLIENTE y terminará los proyectos que se encuentren en proceso debiendo cubrir EL CLIENTE los costos por los sesenta días del servicio.
4. CAUSAS DE RESCISIÓN Y TERMINACIÓN
4.1. Cualquiera de las partes podrá dar por rescindido el contrato y la rescisión operará de pleno derecho sin necesidad de declaración judicial bastando la simple notificación por escrito de la rescisión en los siguientes casos:
Que se incumpla con las obligaciones que asumen conforme a este documento.
En caso de que EL CLIENTE se vuelva o declare insolvente, entren en estado de concurso mercantil o de suspensión de pagos, sea posible su embargo o hagan cesión general de sus bienes en beneficio de sus acreedores o haya cometido o se encuentre sujeto a un proceso por un delito.
En caso de que EL CLIENTE se demore en autorizar propuestas, haga cambios en la dirección del proyecto durante y después de la segunda fase además de que no entregue en tiempo y en forma la información de contenidos solicitados por EL PRESTADOR DE SERVICIOS habiendo pasado treinta días hábiles.
En caso de incumplimiento de pago de una mensualidad, anticipo o el resto del pago total por parte de EL CLIENTE.
4.2 El PRESTADOR DE SERVICIOS una vez hecha la notificación de la rescisión dará la suspensión inmediata y sin responsabilidad alguna, de los servicios contratados. Los proyectos cancelados o sin liquidar quedarán como propiedad exclusiva de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
5. CONFIDENCIALIDAD Y DERECHOS
5.1 EL PRESTADOR DE SERVICIOS se obliga con EL CLIENTE a guardar bajo absoluta confidencialidad la información que se proporcione a fin de que pueda cumplir con el objetivo del presente contrato, a excepción de la información que EL PRESTADOR DE SERVICIOS precise suministrará a sus colaboradores la cual se encuentra declarada en el AVISO DE PRIVACIDAD.
5.2 EL CLIENTE comprende, que todo proyecto realizado con su desarrollo, en cada una de sus fases le pertenece de forma intelectual a EL PRESTADOR DE SERVICIOS, por lo que queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial sin la previa autorización de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
5.3 EL PRESTADOR DE SERVICIOS no es responsable de los contenidos, ni de la ortografía, sintaxis y gramática de los textos o información que proporcionará EL CLIENTE o cualquier otra persona que preste servicios externos a EL PRESTADOR DE SERVICIOS. Tampoco se responsabilizará por ningún error que pudiera aparecer en la obra, producto o servicio terminado ni en procesos subsecuentes que no sean supervisados por EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
5.4 EL PRESTADOR DE SERVICIOS reconoce como de propiedad total de EL CLIENTE la información y documentos que se le proporcionen bajo el amparo de este contrato, así como el diseño final que se genere con motivo del cumplimiento del mismo, entendiendo como diseño final el generado al finalizar todas y cada una de las fases del proceso de diseño objeto del presente contrato, sin embargo, los diseños restantes presentados como alternativas y los desarrollados a lo largo del proyecto son propiedad exclusiva de EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
5.5 EL CLIENTE autoriza a EL PRESTADOR DE SERVICIOS, en caso de que así lo considere conveniente, a utilizar su logotipo, marca y nombre con fines promocionales en folletos, página Web, presentaciones particulares y portafolio o muestras de trabajo.
5.6. Los diseños generados durante el servicio por suscripción o iguala mensual tendrán ciertas condiciones de uso. En el caso que el uso fuera diferente a lo que se acuerde en cada caso o que se tuviera la intención de usar los mismos en el futuro, EL PRESTADOR DE SERVICIOS podrá reconsiderar el costo de la suscripción o iguala y solicitar un cargo adicional por cada uno de ellos.
5.7. Las obligaciones de las partes conforme a esta cláusula subsistirán aun después de la terminación o rescisión de este contrato por un plazo de seis años.
6.1 Ambas partes convienen que, para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, se sometan a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara en el Estado de Jalisco en México, renunciando al fuero común que en razón de sus domicilios presentes o futuros pudieran corresponderles.
6.2 Para todos los asuntos jurídicos y extrajudiciales relativos al presente contrato, las partes señalan los domicilios que aparecen en las declaraciones de la cotización.
6.3 Ambas partes convienen que el presente contrato se rige por lo dispuesto en el código civil para la Ciudad de Guadalajara en el Estado de Jalisco en México, por lo que no se podrá considerar que exista un vínculo laboral entre ellas, ni con el personal que labora en forma directa o indirecta para EL PRESTADOR DE SERVICIOS.
6.4 Debidamente enterados EL CLIENTE y EL PRESTADOR DE SERVICIOS del contenido, alcances y consecuencias del presente contrato se da por aceptado en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco en México, siempre y cuando se realice el primer pago a EL PRESTADOR DE SERVICIOS, respaldando dicho pago con factura, recibo, nota, transferencia electrónica de fondos, mensaje de texto, correo electrónico y/o estado de cuenta bancario que señale la identidad de EL CLIENTE.
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