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Timestamp: 2017-09-24 01:29:35+00:00

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Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de consumidores y usuarios de la Región de Murcia (Vigente hasta el 15 de Septiembre de 2016).
Vigencia desde 15 de Julio de 1996. Esta revisión vigente desde 27 de Septiembre de 2015 hasta 15 de Septiembre de 2016
Artículo 4 Colectivos especiales
Artículo 5 Irrenunciabilidad
TITULO II. Protección jurídica, administrativa y técnica de los Derechos del Consumidor y Usuario
CAPITULO I. Derecho a la protección de la salud y la seguridad
CAPITULO II. Derecho a la protección de los legítimos intereses económicos y sociales
CAPITULO III. Derecho a la información y a la educación
CAPITULO IV. Derecho a la representación, participación y consulta
Artículo 14 Asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 15 Derechos y funciones de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 16 Colaboración entre las administraciones públicas y las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 17 Consejo Asesor Regional de Consumo
Artículo 18 Consejos municipales de consumo
Artículo 19 Mesa de las asociaciones de consumidores y usuarios de la Región de Murcia
CAPITULO V. Protección jurídica y reparación de daños y perjuicios
Artículo 22 Ámbito de la inspección de consumo
Artículo 23 El estatuto del inspector de consumo
Artículo 24 Las actuaciones inspectoras y su formalización
Artículo 24 bis Red de laboratorios
CAPITULO I. Tipificación de las infracciones
Artículo 25 Infracciones por alteración, adulteración, fraude o engaño
Artículo 26 Infracciones en materia de transacciones comerciales y condiciones técnicas de venta y en materia de precios
Artículo 27 Infracciones en materia de normalización, documentación y condiciones de venta y en materia de suministros o de prestación de servicios
Artículo 28 Otras infracciones
CAPITULO II. Clasificación de las infracciones
CAPITULO III. Responsables de las infracciones
Artículo 32 Responsabilidad por infracciones
Artículo 33 Clasificación de las sanciones
Artículo 35 Decomiso y destrucción de la mercancía
Artículo 36 Cierre de la empresa infractora
Artículo 37 Publicidad de las sanciones
Artículo 38 Rectificaciones públicas
Artículo 39 Multas coercitivas
Artículo 40 Restitución de cantidades percibidas indebidamente
Artículo 41 Efectos de las sanciones
CAPITULO V. Procedimiento, prescripciones, caducidad y competencias
Artículo 42 El procedimiento sancionador
Artículo 43 Prescripción y caducidad
TÍTULO IV. LA ADMINISTRACIÓN LOCAL EN LA DEFENSA Y PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
Ley 10/2016 de 7 Jun. CA Murcia (reforma la Ley 6/2015 de 24 Mar. de la vivienda, y la Ley 4/1996 de 14 Jun., del estatuto de los consumidores y usuarios)
Número 7 del artículo 2 introducido por el número uno del artículo segundo de Ley [REGIÓN DE MURCIA] 10/2016, de 7 de junio, de Reforma de la Ley 6/2015, de 24 de marzo, de la Vivienda de la Región de Murcia, y de la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 15 junio). Número 8 del artículo 2 introducido por el número uno del artículo segundo de Ley [REGIÓN DE MURCIA] 10/2016, de 7 de junio, de Reforma de la Ley 6/2015, de 24 de marzo, de la Vivienda de la Región de Murcia, y de la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 15 junio). Artículo 19 bis introducido por el número dos del artículo segundo de Ley [REGIÓN DE MURCIA] 10/2016, de 7 de junio, de Reforma de la Ley 6/2015, de 24 de marzo, de la Vivienda de la Región de Murcia, y de la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 15 junio). Letra h) del número 2 del artículo 34 introducida por el número tres del artículo segundo de Ley [REGIÓN DE MURCIA] 10/2016, de 7 de junio, de Reforma de la Ley 6/2015, de 24 de marzo, de la Vivienda de la Región de Murcia, y de la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 15 junio). Letra i) del número 2 del artículo 34 introducida por el número tres del artículo segundo de Ley [REGIÓN DE MURCIA] 10/2016, de 7 de junio, de Reforma de la Ley 6/2015, de 24 de marzo, de la Vivienda de la Región de Murcia, y de la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 15 junio).
Ley 7/2015 de 24 Mar. CA Murcia (modificación de la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de Consumidores y Usuarios)
L 1/2008 de 21 Abr. CA Murcia (modificación de la L 4/1996 de 14 Jun., del estatuto de los consumidores y usuarios)
Artículo 2 redactado por el artículo 1 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Letra g) del artículo 8 redactada por el número uno del artículo 2 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Letra ll) del artículo 8 introducida por el número dos del artículo 2 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Capítulo IV del título II redactado por el artículo 3 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 4 del artículo 20 redactado por el número uno del artículo 4 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 22 redactado por el número dos del artículo 4 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 23 redactado por el número tres del artículo 4 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 24 introducido, en su actual redacción, por el número cuatro del artículo 4 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 24 bis renumerado por el número cuatro del artículo 4 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Su contenido literal se corresponde con el del anterior artículo 24. Apartado 14 del artículo 25 introducido por el número uno del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 15 del artículo 25 introducido por el número uno del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 16 del artículo 25 introducido por el número uno del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 17 del artículo 25 introducido por el número uno del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 1 del artículo 26 redactado por el número dos del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 8 del artículo 26 redactado por el número tres del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 9 del artículo 26 introducido por el número cuatro del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 9 del artículo 27 introducido por el número cinco del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 10 del artículo 27 introducido por el número cinco del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 11 del artículo 27 introducido por el número cinco del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 12 del artículo 27 introducido por el número cinco del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 13 del artículo 27 introducido por el número cinco del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 1 del artículo 28 redactado por el número seis del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 5 del artículo 28 redactado por el número siete del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 6 del artículo 28 introducido por el número ocho del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 7 del artículo 28 introducido por el número ocho del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 8 del artículo 28 introducido por el número ocho del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 29 redactado por el número nueve del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 30 redactado por el número diez del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 31 redactado por el número once del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 5 del artículo 32 redactado por el número doce del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 8 del artículo 32 introducido por el número trece del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Apartado 9 del artículo 32 introducido por el número trece del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Número 1 del artículo 33 redactado por el número catorce del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 34 redactado por el número quince del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Cuantía prevista en el número 2 del artículo 39 modificada por el número dieciséis del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Número 4 del artículo 41 redactado por el número diecisiete del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 43 redactado por el número dieciocho del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Artículo 44 redactado por el número diecinueve del artículo 5 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Título IV introducido por el artículo 6 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Dispoción final primera renumerada y rúbrica de la misma introducida por el número uno del artículo 7 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Su contenido se corresponde con el de la anterior disposición final única. Dispoción final segunda introducida por el número dos del artículo 7 de la Ley [REGIÓN DE MURCIA] 1/2008, 21 abril, por la que se modifica la Ley 4/1996, de 14 de junio, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia («B.O.R.M.» 24 mayo). Su contenido se corresponde con el de la anterior disposición final única.
El artículo 51 de la Constitución Española, apartados 1 y 2, dispone que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos, así como que promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquéllos, en los términos que la ley establezca.
Con el fin de dar cumplimiento al citado mandato constitucional, se aprobó la Ley 26/1994, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece un marco legal general, el cual, para cumplir con sus objetivos (establecer procedimientos eficaces para la defensa de los consumidores y usuarios, favorecer el movimiento asociativo en este campo, etcétera), viene siendo desarrollado por normas de carácter estatal, y cada vez en mayor grado por otras de ámbito autonómico en relación con la evolución que el proceso de traspaso de competencias ha tenido.
La Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, en virtud de lo dispuesto en el artículo 11.10 de su Estatuto de Autonomía asume la función ejecutiva en materia de comercio interior y defensa de los consumidores en los términos establecidos en las leyes y normas reglamentarias que en desarrollo de su legislación dicte el Estado.
El Real Decreto 4.165/1982, de 29 de diciembre, sobre transferencias de funciones y servicios de la Administración del Estado a la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia en materia de disciplina de mercado, atribuye a esta última las funciones inherentes a las infracciones administrativas en materia de disciplina de mercado cometidas en el ámbito territorial de la Región.
Además en esta materia hemos de tener presente, entre otras disposiciones legales, las siguientes:
a) Ley 34/1988, de 11 de noviembre. General de Publicidad.
b) Ley 22/1994, de 6 de julio, de Responsabilidad Civil por Daños Causados por productos defectuosos.
c) Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Normas Reguladoras de Crédito al Consumo.
Del mismo modo, una norma de rango legal resulta el instrumento jurídico adecuado para plasmar determinadas previsiones, como son las referentes al deber de colaboración de los ciudadanos ante las actuaciones inspectoras, a la potestad sancionadora de la Administración y a la necesaria coordinación entre las diferentes administraciones públicas, tanto por exigencias constitucionales como por la aplicación de los criterios de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
La presente Ley pretende conseguir un elevado grado de protección de los consumidores y usuarios, entendidos éstos en la estricta concepción que se va imponiendo en España y en la legislación europea, y ello mediante fórmulas de participación y colaboración con todos los agentes sociales, principalmente con las organizaciones de consumidores y usuarios, y mediante fórmulas de coordinación a todos los niveles.
Por ello, el objetivo prioritario de la ley es el de conjugar el necesario protagonismo de los ciudadanos en la promoción de una política de consumo racional, con la defensa de los productos y servicios que se ofrecen, dentro de un marco de abordaje integral de los medios y fines que se habilitan para ello.
La Ley se estructura en tres títulos. El primero está dedicado a las disposiciones generales. El título II a las acciones públicas a desarrollar en cada uno de los supuestos que constituyen los derechos esenciales de los consumidores y usuarios, conteniendo precisiones concretas en desarrollo de las formulaciones básicas estatales, sin pretender reiterar los preceptos de la Ley 26/1984 más allá de lo estrictamente necesario para asegurar la inteligibilidad del texto. El título III, que desarrolla las infracciones y sanciones en materia de consumo y la potestad sancionadora de la Administración, cierra el círculo normativo en el que se mueven todas las relaciones jurídicas referidas a la defensa del consumidor y usuario.

References: Artículo 4

Artículo 5

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 19

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 24

Artículo 24

Artículo 25

Artículo 26

Artículo 27

Artículo 28

Artículo 32

Artículo 33

Artículo 35

Artículo 36

Artículo 37

Artículo 38

Artículo 39

Artículo 40

Artículo 41

Artículo 42

Artículo 43
 artículo 2
 artículo 2
 Artículo 19
 artículo 34
 artículo 34

Artículo 2
 artículo 1
 artículo 8
 artículo 2
 artículo 8
 artículo 2
 artículo 3
 artículo 20
 artículo 4
 Artículo 22
 artículo 4
 Artículo 23
 artículo 4
 Artículo 24
 artículo 4
 Artículo 24
 artículo 4
 artículo 24
 artículo 25
 artículo 5
 artículo 25
 artículo 5
 artículo 25
 artículo 5
 artículo 25
 artículo 5
 artículo 26
 artículo 5
 artículo 26
 artículo 5
 artículo 26
 artículo 5
 artículo 27
 artículo 5
 artículo 27
 artículo 5
 artículo 27
 artículo 5
 artículo 27
 artículo 5
 artículo 27
 artículo 5
 artículo 28
 artículo 5
 artículo 28
 artículo 5
 artículo 28
 artículo 5
 artículo 28
 artículo 5
 artículo 28
 artículo 5
 Artículo 29
 artículo 5
 Artículo 30
 artículo 5
 Artículo 31
 artículo 5
 artículo 32
 artículo 5
 artículo 32
 artículo 5
 artículo 32
 artículo 5
 artículo 33
 artículo 5
 Artículo 34
 artículo 5
 artículo 39
 artículo 5
 artículo 41
 artículo 5
 Artículo 43
 artículo 5
 Artículo 44
 artículo 5
 artículo 6
 artículo 7
 artículo 7
 artículo 51
 artículo 11
 Real Decreto