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Timestamp: 2020-07-12 17:27:29+00:00

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p.c. de La Delincuencia
gades_maltrato
ACTIVIDAD 3 ANALIS DE CONFLICTO
07_Calor_2_2010
manejo_emocional
Conflicto y Violencia en la Escuela_Flacso.doc
Teo Confli
Norka Arellano de Loginow, es profesor Asociado del Proyecto Profesionalización Docente de la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. Se graduó en Trabajo Social en la Universidad Central de Venezuela (Caracas, 1978) y obtuvo la Maestría en Gerencia de Recursos Humanos, en la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt (Cabimas, 1990) y el doctorado en Ccs. de la Educación en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (Maracaibo 2004). En el ámbito de Programas Comunitarios, coordinó al servicio de Ex-Maraven el Proyecto Comunidad Educativa y Programa Familia en la Faja Petrolífera del Orinoco (1986-1988). Ha diseñado y dictado talleres en el área de Recursos Humanos y publicado artículos educativos en la revista Novedades Educativas de circulación en Argentina y México.
loginoware@cantv.net
norkalog@hotmail.com
LA VIOLENCIA ESCOLAR COMO MANIFESTACIÓN DE CONFLICTOS NO
De la investigación “Comunicación en la Provención del Conflicto en Instituciones Educativas de Media, Diversificada y Profesional”; se trabajó en este articulo el objetivo: Indagar las manifestaciones del conflicto escolar en las instituciones educativas objeto de estudio. Investigación de tipo descriptivo, basada en los aportes teóricos de: Castells, Cascon, Salazar, Martínez, Gómez y Codutti entre otros. Los resultados se analizaron a través de la estadística descriptiva, resaltando la existencia de manifestaciones de violencia escolar y resolviéndose los conflictos de manera adversarial, lo cual hace necesario el desarrollo de proyectos educativos y la formación de los docentes en provención del conflicto.
Palabras Claves: Conflicto, Violencia, provención del conflicto, comunicación asertiva.
económica y política de América Latina, está afectado por el desempleo, la
inseguridad, el desprestigio de las instituciones y la ingobernabilidad. Ante el
momento de conmoción y la sensación de pesimismo confrontada por la
sociedad actual, el panorama se agrava por el hecho de que el sistema
respuestas a este fenómeno, se ve así como toda esta red de problemas
sociales, generan estallidos violentos manifestados de múltiples maneras; en
Latinoamérica, se tiene el caso colombiano con miles de familias desplazadas
de su sitios de origen, en Brasil con miles de niños en las calles, Haití con una
violencia política y una pobreza extrema.
Venezuela no escapa a esta realidad, actualmente atraviesa una de sus
peores crisis que ha dejado desde el 2002, muerte, odio, divisiones de clases
sociales, ruptura del dialogo entre representantes de la sociedad civil y el
consensuadas entre los diferentes actores del sistema económico. Pudiendo
marginalidad y la desesperanza, aseveración ésta que se avala con el informe
de la Oficina Regional para América Latina y el Caribe, de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT), el cual hace señalamientos relacionados con la
trimestres de 2003 respecto a igual período en el 2002.
En el caso venezolano las cifras manejadas por la OIT, indican un
aumento de un 15.7% a 18.9%, en la desocupación urbana; a nivel de la región
se encontró una reducción del poder adquisitivo del salario mínimo, el cual se
contrajo en -1.6% en promedio, pero en el país se experimentó una fuerte
caída de -15.9%.
En relación al promedio de los salarios industriales, la región experimenta
una contracción promedio de -4.8%, en Venezuela fue elevada alcanzando un
nivel de -19.8%. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) también llama
la atención sobre la influencia del aumento del nivel inflacionario, sobre los
niveles salariales y constata que en los 3 primeros trimestres de 2003 la
inflación promedio en la región se situó en el 10.2 % y en Venezuela alcanzó
un 33.1%.
marginalidad, desocupación y pobreza existente en Venezuela, si se suma a
esto el tipo de comunicación utilizado por representantes del gobierno y
representantes de la sociedad civil, quienes tienen una forma de expresarse
preñada de agresividad, adicionado a componentes no verbales los cuales
intimidatorias,
marcados y gestos de amenaza, trasmitiendo así mensajes a la colectividad de
confrontación, los cuales son percibidos y reproducidos por una colectividad
enmarcada en un contexto social caracterizado por la marginalidad; pudiendo
esto incidir y/o convertirse en el marco ideal para que prosperen conflictos
adversariales que enfrenten a la población.
Ante la situación descrita, es necesario considerar como la exclusión
social promueve marginalidad, desocupación y pobreza,
colocando a una
enorme cantidad de niños y jóvenes en situación de riesgo, haciéndolos
reproductores de aquella violencia que los victimiza. En el marco educativo, el
escenario vivido hoy por el resto de la sociedad venezolana se repite, pero no
es un fenómeno de reciente data, dado que se poseen múltiples evidencias de
disturbios estudiantiles donde hacen presencia los famosos encapuchados. No
obstante en los últimos años, según noticias de prensa se observó un
recrudecimiento de la violencia estudiantil en todo el país.
En ese orden de ideas, entre los casos reseñados por la prensa nacional
destacan disturbios, como forma de protesta, ataques a la propiedad privada,
destrucción y quema de vehículos, enfrentamientos a efectivos policiales,
saqueos, siendo lo más grave la agresión a transeúntes, docentes y pares y el
uso de armas de fuego u otros objetos contundentes en los centros educativos,
La situación descrita ha puesto en peligro la integridad física de los
miembros de la comunidad educativa que hacen vida en las diferentes
instituciones, lo cual
ha generado respuestas y llamados a la reflexión y al
cambio, tal es el caso de un comunicado de la Dirección de un plantel en
Cabimas estado Zulia, ante un atropello contra un docente en Noviembre del
2002, donde se expresa “Exhortamos a la comunidad en general a reflexionar,
crear una cultura ciudadana de seguridad, condenar lo acontecido con miras a
orientar estas conductas desviadas y poner fin a esta situación”.
Sobre esta circunstancia, vale la pena destacar que uno de los aspectos
resaltantes es la futilidad con la cual los manifestantes agreden a las personas
y sus propiedades. Ante hechos de este tipo, la reacción para controlarla se
enmarca en la aplicación de sanciones, contempladas en la Ley de Educación
Vigente (Art. 123 y 124) y en la ley orgánica para la protección del niño y del
adolescente (Art. 57), vemos así como en Maracaibo estado Zulia, ante el uso
de armas de fuego y punzo cortantes, por parte de los alumnos, los directores,
profesores, autoridades educativas de la región y el Consejo Municipal de
Protección del Niño y Adolescente, diseñan un reglamento especial para
regular la disciplina estudiantil dentro y fuera de las aulas, de algunas
Con relación a lo expuesto Bracho (2004) reseña, que el reglamento, sólo
surtirá efecto para los alumnos de los Liceos Baralt, Francisco José Duarte y
Antonio Guzmán Blanco, institutos donde existen problemas estudiantiles
desde hace varios años, en función
de lo cual los directores de los planteles
activarán el reglamento interno, dando cumplimiento estricto a las sanciones
establecidas en concordancia con la Ley Orgánica de Educación (LOE) y la
Lopna…
actualmente están oficiado a la Policía Municipal para
implantar un plan de seguridad dentro del plantel”
Se observa así como las respuestas
dadas ante la problemática están
enmarcadas en la coerción y nunca en la búsqueda de las causas que las
originan, a pesar de ser la escuela entre los sectores que conforman la unidad
social, quien tiene como su principal misión la preparación del individuo en
resolución de conflictos previendo así la violencia, enfrentando apropiadamente
las exigencias del entorno, en las circunstancias en las cuales les corresponde
vivir y el convivir en armonía. Al respecto el Fondo de las naciones Unidas para la
Infancia (UNICEF), (1999), indica:
Es imposible que cualquier iniciativa educativa pueda eliminar todos los conflictos, ya que forman parte de la vida. Pero las escuelas pueden ayudar a los jóvenes a aprender que se puede y se debe elegir entre diferentes maneras de reaccionar ante un conflicto. Los alumnos pueden desarrollar habilidades de negociación y de resolución de problemas que les permitan considerar el conflicto no como una crisis sino como una ocasión de cambio creativo (p. 2).
En función de lo expuesto, de la investigación titulada “Comunicación en
la Provención del Conflicto en Instituciones Educativas de Media, Diversificada
el objetivo: Indagar las manifestaciones del conflicto escolar en
las instituciones educativas objeto de estudio, fue tomado para desarrollar el
presente articulo, dada la importancia de dar respuesta a los conflictos y la
violencia existentes en las instituciones educativas, que hace imperativo, provenir
o, en todo caso, afrontar y resolver los conflictos generados en la escuela.
Es por lo tanto necesario destacar que desde los años 90, importantes
sectores del país han provocado un debate en relación a la educación
requerida y, en muchos casos, se ha hecho énfasis en la necesidad de elevar
la calidad del desempeño de los docentes, dado que investigaciones realizadas
sobre prosecución escolar muestran una crisis educativa provocada, entre
otras razones, porque a muchos docentes no se les brinda una actualización y
capacitación sistemática y permanente, aspecto este básico si se quiere que
los docentes posean las competencias para evitar que los conflictos al no ser
resueltos generen una escalada que termine en estallidos de violencia.
En consecuencia, gestionar y resolver conflictos en el aula para evitar la
violencia, requiere de recursos humanos calificados, estando justificado cuando
el mismo Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente (1991), establece
esta necesidad en su artículo 139, al puntualizar que: La actualización de
conocimientos, la especialización de las funciones, el mejoramiento profesional y
el perfeccionamiento, tienen carácter obligatorio y, al mismo tiempo, constituyen
un derecho para todo el personal docente en servicio. Las autoridades educativas
competentes, en atención a las necesidades y prioridades del sistema educativo,
fijarán políticas y establecerán programas permanentes de actualización del
conocimiento, perfeccionamiento y especialización de los profesionales de la
docencia, con el fin de prepararlos suficientemente, en función del mejoramiento
cualitativo de la educación. Asimismo, organizarán seminarios, congresos, giras
Desde otra perspectiva, la importancia de indagar las manifestaciones
del conflicto escolar a nivel del educando, viene dada porque al conocerlas
comportamentales y brindaría la oportunidad, a través del desarrollo de las
competencias de poder manejar el conflicto, para evitar el riesgo de usar la
violencia o de ser víctimas de ésta.
Los resultados obtenidos en la investigación, en relación al objetivo
señalado evidencian
la existencia de conflictos escolares que se manifiestan
en hechos de violencia entre pares, en deterioro de bienes materiales de los
docentes, de la infraestructura y mobiliario escolar. Igualmente se revela que
los hechos de violencia, son resueltos en las instituciones objeto de estudio a
Conflicto vs Violencia Hay una idea muy extendida que es la de ver el conflicto como algo
negativo y, por tanto algo a eludir, normalmente se confunde con violencia
pudiendo estar esto relacionado
con la forma en la que habitualmente se
suelen enfrentar, la cual por lo general no se enmarca en una solución justa y
mutuamente satisfactoria, alcanzada a través de métodos no violentos.
Es importante por lo tanto marcar la diferencia entre uno y otra, puede
considerase la violencia como aquella situación o situaciones en que dos o más
individuos se encuentran en una confrontación en la cual una o más de una de las
personas afectadas sale perjudicada, siendo agredida física o psicológicamente, lo
cual es siguiendo a Salazar (2000), producto de una
serie encadenada de
factores que generan una conducta aprendida en un entorno carente de
exclusión y vejaciones, donde el
sujeto no conoce otro modelo social que aquel que le ha negado las mínimas
garantías, cerrándole las opciones de crecimiento integral, en parte debido a la
imposición de normas ajenas a sus expectativas e intereses.
El contexto que ofrece un aprendizaje de confrontación y negación, es
una circunstancia apropiada para generar un sujeto violento, porque este no ve
la violencia ajena a su quehacer cotidiano, y al estar sumergido en ella pasa a
ser parte inherente de sus relaciones personales,
palabras de Salazar (op.cit),
en el único imaginario recurso para enfrentar la
Pudiendo establecerse,
que la violencia es aprendida, en cambio el
conflicto es consustancial a las relaciones humanas, además es ineludible,
por mucho que no desee
evite, él,
continúa su dinámica,
Reafirmando lo anterior, Castells (1998), especifica que "el conflicto en sí es
un estado normal de la sociedad y de las relaciones interpersonales".
El conflicto por lo tanto es inherente a la condición humana, y por ende al
comportamiento, como elemento connatural e inseparable a las relaciones
contradicciones, pugnas, enfrentamientos que potencian al hombre como ser
capaz de articularse consigo mismo, con los otros; lo cual le otorga el beneficio
de moverse en estructuras sociales y culturales que le sirven como marco
regulador de relaciones, las cuales pueden ser modificadas en función de
buscar las mejores condiciones para los sujetos.
El conflicto considerado como una situación donde se manifiesta una
divergencia de necesidades, intereses, propósitos y/u objetivos percibidos
como incompatibles
por las partes involucradas,
genera manifestaciones con
relevante en todo caso es que las acciones para lograr los objetivos, se deriven
de los intereses donde existen concordancias, y sean canalizadas a través del
uso de métodos que permitan el logro de acuerdos aceptables y positivos para
En el mismo marco de ideas, Suárez (1996) y el ministerio de educación
argentino a través de su programa nacional de mediación (2000) coinciden en
señalar al conflicto como
procesos complejos e interacciónales
que se co-
construyen recíprocamente entre dos o más partes, entendiendo por partes a
personas, grupos grandes o pequeños. El conflicto como fase de un proceso
nace, crece, se desarrolla, es decir se transforma pudiendo desaparecer y/o
resolverse,
también puede crecer llevando a niveles mayores de confrontación a las partes.
Cuando se introduce la noción de proceso,
tiene como base concebir el
conflicto no como un momento puntual, ni estático sino como dinámico y
controversial. Su
dinamismo viene dado por la confrontación (económicas,
ideológicas, sociales, valores), de dos o más partes, que al no resolver las
malentendidos, desconfianza, incomunicaciones, temores, y otros.
En un momento dado, de no llegarse a acuerdos mutuamente satisfactorios,
estallará en lo que se denomina la crisis del conflicto, la cual suele tener una
manifestación violenta, que generará toda una actividad en si misma. Sin
embargo, puede no ser la crisis el fin último del proceso, este pudiese quedar
relativamente estacionario.
Así como el conflicto se considera como un proceso que puede llevar
bastante tiempo, su resolución también hay que verlo como tal y no como una
acción concreta que acabará con todos los problemas. Se trata también de un
contradicción e inicio de antagonismos para lo cual los sujetos deben estar
preparados y convencidos de buscar soluciones a través de métodos no
violentos, dado que un conflicto no resuelto cuanto más tiempo pase, más difícil
será solucionarlo.
En este éste contexto resulta
interesante, lo expuesto por Álvarez y
Rodríguez (2002), quienes indican acerca del comportamiento del individuo en
situaciones de conflicto, lo siguiente:
La conflictividad se produce cuando hay un choque de
intereses o cuando dos o más personas compiten por objetivos o recursos que son percibidos como incompatibles. Estos
choques o disputas,
se pueden abordar mediante fórmulas de
mediación para llegar a alcanzar puntos de acuerdo
( p.17).
educativo, los investigadores, hacen referencia a que los
conflictos se pueden abordar a través de programas de intervención en
diferentes áreas como parte de un
Proyecto Educativo, el cual puede
contemplar y guiar la práctica académica en la búsqueda de una posición
"crítica" dirigida al cambio como objetivo, incluyendo
no sólo aspectos
estrictamente relativos a la institución escolar sino también relativos al contexto
sociofamiliar y teniendo en cuenta a la escuela como motor de cambio.
Al destacar los autores que
la conflictividad se produce cuando hay un
choque de intereses e indicar la necesidad de desarrollar los procesos
motivacionales y de interacción social, se podría establecer la importancia de
propiciar ambientes escolares no-violentos y tolerantes.
VIOLENCIA COMO MANIFESTACIÓN DE CONFLICTOS NO RESUELTOS
Desde hace varios años se viene hablando de una crisis en casi todos los
ámbitos de la vida social, siendo notorio que se está dañando el tejido social, lo
cual se manifiesta en la escuela en episodios de violencia que pueden tener como
denominador común, la existencia de conflictos interpersonales, no resueltos, que
han ido degenerando y agravándose hasta el punto de usar la violencia, como un
proceso destructivo y totalmente negativo para el grupo.
De esta consideración se deriva la negatividad intrínseca de la violencia
haciéndose imperativo que el educador reconvierta el conflicto, regulándolo de
forma creativa, siendo capaz de desarrollar el tratamiento positivo del mismo y
dar lugar a la construcción de experiencias significativas.
En este orden de ideas Herrera (2000) afirma:
La experiencia en la evolución de la institución educativa, la ha puesto en el lugar de la normatización de la vida de quienes allí concurren, operando como una forma de control social que no permite la construcción de identidades ni la constitución de sujetos –reconocimiento de si mismo con relación al otro- capaces de avanzar en la convergencia de los intereses, necesidades y expectativas de éstos en las relaciones que se producen (p.3). El conflicto escolar como uno de los componentes dinamizadores del proceso de formación en la Escuela, es necesario, en primer lugar, reconocerlo y asumirlo como parte constitutiva de la vida escolar, y en segundo lugar, plantear su interpretación tratamiento y transformación, en un horizonte de construcción de ámbitos y sujetos para la concreción de los fines de la educación. Es indispensable entonces, comprender el conflicto en un marco general, y precisarlo en el ámbito escolar como campo de reflexión (p.
Dentro de este contexto, es necesario destacar la necesidad de entender
que las situaciones de conflicto que se tejen entre los sujetos de la acción social,
comunidad educativa, lo cual incidirá en
la transformación institucional. Es un
camino que contribuye en la Escuela, a realizar el tránsito de ser el órgano de
control y orden en que se ha convertido, hacia una experiencia de conocimiento
humanista y emancipadora que forme al ciudadano del mañana, como un ser
esencialmente democrático y respetuoso de los derechos del hombre.
Pudiéndose afirmar, que la violencia directa ejercida en la escuela es, una
manifestación de conflictos no resueltos, producto de un modelo educativo
repercutiendo esto en la forma de abordar los conflictos, a través del ejercicio
de la autoridad, del castigo, entre otros, provocando un clima de tensión y
generando manifestaciones negativas en el comportamiento, que alteran
relaciones de fuerza y poder dentro de la institución educativa.
En función de lo anterior, Ghiso (1998) señala:
La escuela hoy no es el espacio de socialización por excelencia, en ella no se logran fortalecer y construir los valores de convivencia, de diálogo y de justicia entre los sujetos. La escolarización dejó de ser uno de los procedimientos determinantes en la formación de las personas, de los ciudadanos; poniendo de manifiesto que la escuela y la pedagogía, como campos prácticos - teóricos de intervención en lo ideológico-cultural, sufren un fuerte proceso de desestructuración simbólica. La escuela y la pedagogía dejan de ser espacios, propuestas o procesos intencionados que evocan, invocan y acogen. Los mensajes que aquí se producen, se recontextualizan y se trasmiten son increíbles, ilegítimos e inviables para un número creciente de alumnos, padres de familia y profesores. Las consecuencias prácticas de ello tienen naturalezas muy diferentes y repercuten en todas las facetas de la convivencia humana. (p.8)
En función de lo cual, uno de los objetivos prioritarios a contemplar en los
centros educativos, es la mejora de la convivencia facilitando así el poder operar
en la realidad y entender los conflictos como algo propio e innato en el ser
humano y que como tal siempre van a estar presentes, lo importante es
aprender a resolverlos, cosa que parece no estar haciendo bien la escuela,
dado que en la indagación teórica realizada se encuentran datos que señalan
como predominante medidas coercitivas y de sanción para
problemas, en relación a lo cual Reguillo (1999) expresa:
Por lo general se producen tres mecanismos El primero, la neutralización de las condiciones sociales en que ella aparece: que se preocupa por acentuar los castigos más que modificar los contextos….El segundo, la negación de la complejidad de los fenómenos asociados a las violencias: juzgando homogéneamente cualquier caso que difiere de “lo normal”. El tercero, la culpabilización focalizada: que asigna de facto la descalificación a ciertos sectores juveniles como culpables de atentar contra el orden establecido…Una actitud que acontece también es el uso de lo jurídico como medio para castigar y no desarrollar (p.23).
Sin duda dentro de esta trama de relaciones, con los juegos de poder
generados en ella, la reducción de la violencia es difícil, pero se hace urgente
trabajar en la creación de ambientes escolares cooperativos, en la mediación y
negociación y en el definir al conflicto escolar como problemas compartidos,
que requieren resolverse con beneficios para todos, buscando evitar que se
deteriore la convivencia y que las personas implicadas sean afectadas a nivel
Sumado a lo anterior está el entender que la violencia es una respuesta
aprendida, pero existen otras formas enmarcadas en un proceso comunicativo,
de dialogo y de interrelación que también se pueden aprender, para dar
respuestas a los conflictos.
Dentro de ese proceso de aprendizaje, debe internalizarse que el conflicto
cuando no se trata de manera constructiva, explota a menudo en violencia. En
función de lo cual para evitar la violencia por conflictos no resueltos, se hace
necesario conocer las causas que los generan, que pueden ser de muy diversa
índole o naturaleza, y la manera de resolverlos debe estar inscrita en los
estrategias que fomenten el convivir, el análisis reflexivo sobre las causas de
los fenómenos, no solo a nivel de las relaciones interpersonales sino a nivel de
En función de lo planteado, se requiere de una buena disposición para
afrontar los problemas surgidos en
el devenir cotidiano, buscando mantener
ese clima afectivo
y positivo hacia el sano convivir. Relacionado con lo
Un conflicto no es un hecho puntual; es un proceso que tiene como origen la contradicción de necesidades no cubiertas, antagónicas, que crean problemas; si éstos no se resuelven, acaban estallando con violencia; se produce la guerra, las crisis, las confrontaciones, la destrucción de los tejidos sociales. Esta situación la podemos ejemplificar con una bola de nieve que se deja rodar desde lo alto de la montaña, con el agravante de que abajo vivimos nosotros. ¿Qué ocurre si eludimos el problema, si no lo enfrentamos? La bola se va haciendo cada vez más grande y, por lo tanto, más destructiva, va arrasando todo lo que encuentra a su paso. (p.2).
y es llevada
consecuencias, persiguiéndose como fin ganar y para ello lo más fácil es que
consiguiéndose nada de esta manera, ni los objetivos ni salvar la relación, no
pudiendo perderse de vista que un conflicto no resuelto afecta, de una u otra
forma, a la estructura en su conjunto.
Definitivamente los hechos de violencia se evitan en la medida que
conflicto se coconstruya a partir de un
espacio de negociación, consenso,
compromiso, comunicación asertiva, donde ambas partes ganan en lo sustancial,
ya que no se puede renunciar a aquello que es lo fundamental. Requiriéndose por
lo tanto de un docente, preparado en el manejo de métodos para provenir el
conflicto, enmarcados en una comunicación asertiva, que
contemple los puntos
en común, lo que une y no lo que desune, pero no debe finalizar en la acción del
individuo, sino que es necesaria ampliarla al medio. Igualmente requiere de
manejo de estrategias socializadoras, que permita al alumno aprender a resolver
Instituciones Educativas de Media, Diversificada y Profesional, tomada como
fuente para este articulo, es de carácter descriptivo, según el criterio de
Fernández y Baptista (2001), dado que se identificaron las
características del fenómeno estudiado tal y como se presentaron
Entre sus variables se consideró la
Provención del conflicto la cual
cuenta como dimensión las Manifestaciones del conflicto escolar, conformada
Los criterios para la selección de los docentes que participaron en la
administrativo docente, y por ser una población pequeña, cuarenta y seis (46),
se tomó en su totalidad, dado que resultaba factible su abordaje.
coordinadores de la Escuela Técnica Industrial de Cabimas, Liceo Hermágoras
Chávez y
Diversificada y profesional, ubicadas en la Parroquia Ambrosio y la Parroquia
Germán Ríos Linares en Cabimas, estado Zulia. La población en estas
instituciones está conformada por: Tres (3) Directores, Seis (6) Subdirectores,
Treinta y tres (33) Coordinadores, cuatro (4) Orientadores.
El instrumento utilizado fue un cuestionario con una escala tipo Lickert y
cinco (5) alternativas de respuesta: con muy alta Frecuencia (5), alta frecuencia
(4), mediana frecuencia(3), baja frecuencia (2) y nunca (1); escala que señaló
la actitud de los encuestados acerca de cada una de las proposiciones dadas.
Las preguntas contenidas en el instrumento fueron diseñadas, tomando en
recomendaciones dadas en el proceso de validación
por siete (7) expertos
especialistas en el área y con doctorado; para estimar la consistencia de las
respuestas de los sujetos objeto de estudio y minimizar los errores se aplicó una
prueba piloto. Lo anterior permitió obtener un instrumento confiable que facilitó
obtener y registrar la información necesaria, pudiendo así medir de las variables,
analizarlas e interpretarlas.
Para el análisis de los resultados, se organizaron
los datos relativos a la
variable, indicadores e ítems, utilizándose el programa SPSS 10 en español lo
cual permitió agruparlos en distribución de frecuencias a través de la construcción
de tablas, visualizando así los resultados para poder realizar el análisis de los
indicadores y comparar las variables.
Los resultados obtenidos permiten una proyección hacia el estudio de
poblaciones con características similares a la investigada, sirviendo así como
referencia a futuros estudios, generándose un valor agregado, a nivel de los
aportes teóricos-prácticos, contribuyendo así a demostrar la existencia de un
problema factible de superar.
En función del objetivo: Indagar las manifestaciones del conflicto escolar
en las instituciones educativas objeto de estudio, se analizan los resultados de
la investigación, considerando los indicadores agresión y sanciones.
El indicador agresión fue medido a través de los ítems:
han sido objeto de agresión física
enfrentamientos físicos. Los docentes han sido objeto de agresión verbal. Los
(graffitis,
Los alumnos han generado hechos de violencia con deterioro de
bienes materiales de los docentes. Los alumnos deterioran la infraestructura y
Los resultados obtenidos pueden apreciarse en la siguiente tabla
Distribución Frecuencial y Porcentual del Indicador Agresión
Agres.FisicaDoc
Agres.Fisicapares
AgresVerbalDoc
Agres.EscritaDoc.
DeterioroBienesDoc
DeterInfraestruc
Bajafrec
Medfrec
Altafrec
Muyaltaf
En relación al item: Los docentes
parte de sus alumnos puede observarse que entre las alternativas nunca y baja
frecuencia se acumula un 54,35 % de las selecciones, permitiendo esto afirmar
que los docentes no han sido objeto de violencia física, lo que permite inferir
que la violencia que se manifiesta en los barrios y comunidades, todavía no
está presente en un alto porcentaje en estas escuelas.
Sin embargo es necesario comenzar a prevenir los hechos de violencia ya
que el 32,61 % de los docentes seleccionados ha sido objeto con muy alta
frecuencia y alta frecuencia de agresiones físicas, indicando esto que algunas
escuelas han dejado de ser sitios seguros para su comunidad educativa,lo cual
queda ratificado por información de prensa (Panorama, Mayo:2004), donde se
introduciendo armas punzocortantes
de fuego, reflejando esto la existencia
de un problema más profundo cuyas causas deben determinarse para provenir
y generar ayuda al inicio del conflicto, no teniendo así que intervenir y
responder ante la situación de violencia.
En función de lo cual es necesario determinar lo que conduce a la
violencia e involucrar a la comunidad educativa, para generar proyectos
enmarcados en la
provención del conflicto, impulsando para ello relaciones
basadas en la asertividad entre el personal docente y los alumnos, cimentadas
en una relación positiva, donde el docente esté en capacidad tanto afectiva
como cognitivamente de proveer apoyo cuando es requerido por el alumno; en
el marco de estas ideas, es aspecto básico en un proyecto educativo, el
reconocimiento de que la seguridad, el respeto mutuo, están relacionados con
el desarrollo social, emocional y académico de los jóvenes adolescentes y que
al ser considerados reducen el riesgo de la violencia.
En relación al ítem: Se presentan, entre los alumnos, disputas que
culminan en enfrentamientos físicos, puede observarse en la tabla 1, que el
45,66% de los docentes manifiestan en muy alta y alta frecuencia la existencia
de enfrentamientos físicos entre pares.
Indicando los resultados, que un alto porcentaje de alumnos no sabe y/o
no están preparados para responder apropiadamente a una situación de
conflicto, y si bien es cierto que cada quien debe asumir su responsabilidad
ante sus actos, y que las normas inciden en el mantenimiento del
orden, no
debe ser a través de la sanción punitiva que deben resolverse los problemas,
es necesario impulsar procesos de comunicación que permitan al joven romper
con el cordón umbilical que le tiene atado a un “modo de vida” en el cual esta
reaprenderse,
fomentando para ello una cultura de dialogo, de búsqueda de la paz, a través
de la tolerancia y la solidaridad.
Los resultados obtenidos en el ítem: Los docentes han sido objeto de
agresión verbal, en la tabla 1 se observa que la mayor frecuencia estuvo
concentrada en las alternativas nunca y baja frecuencia en un
45,65%,
implicando esto que en un alto porcentaje no se da la agresión por parte del
alumno hacia el docente, sin embargo es necesario considerar que un 36,96%,
de los docentes manifiestan haber sido objeto de agresión verbal en muy alta y
alta frecuencia, siendo significativo de que de cada diez (10) alumnos casi
cuatro (3,7) agreden a sus docentes; implicando esto la importancia de
comenzar a generar cambios sustantivos en los sujetos del proceso educativo.
El ítem: Los docentes han sido agredidos a través de escritos (graffitis,
periódicos, anónimos
alta y alta frecuencia
concentra el mayor numero de selecciones en muy
con un acumulado de 43,48%, siendo interesante como
este tipo de agresión que no requiere una vinculación cara a cara entre el
docente y el alumno es mayor que la agresión de tipo físico y verbal.
Con respecto al ítem: Los alumnos han generado hechos de violencia con
deterioro de bienes materiales de los docentes, los resultados indican que en
muy alta y alta frecuencia el 52,17 % esto se ha dado. Igualmente el ítem: Los
alumnos deterioran la infraestructura y mobiliario, la frecuencia acumulada se
centra en las alternativas muy alta y alta frecuencia con un 56,52%,
En función de lo resultados obtenidos en los diferentes ítems que miden la
violencia del alumno, es evidente la necesidad de comenzar a generar cambios
sustentados en procesos de reflexión y acción, debiendo estar consciente que
este tipo de violencia tiene una multiplicidad de factores causales y que la
institución escolar por el tiempo de convivencia y los diferentes sujetos que
están vinculado
se convierte en un escenario privilegiado para que las
tensiones individuales y colectivas se manifiesten de diversas maneras y de
acuerdo a como se resuelvan facilitan o no la convivencia escolar.
En la sustentación teórica de la investigación se expone que la escuela
venezolana no se desvincula de la crisis que vive la sociedad, reproduciéndose
resueltos, dado que cuando estos no se tratan de manera constructiva,
explotan a menudo en hechos disruptivos. Relacionado con lo expuesto
Cascon (2002) indica que un conflicto no es un hecho puntual, es un proceso
antagónicas, que crean problemas; si éstos no se resuelven, acaban estallando
En función de lo cual para evitar la violencia, se hace necesario afrontar
la aparición de los conflictos sin gestionar su represión, sino mediante la
solución de las causas que los generan.
Lo cual queda avalado por Loaiza (2001), quien recomienda establecer
canales formales e informales de comunicación vertical y horizontal, que
permitan detectar oportunamente las diferencias que se puedan presentar y
constituirse en fuente de conflictos potenciales, a fin de disminuirlos y contribuir
en la solución más conveniente. Igualmente señala la necesidad de guiar
mediante el ejemplo, enseñando así
El indicador sanción, que conforma la dimensión Manifestaciones del
fue medido a través de los ítems: La aplicación de actas y
suspensiones a los alumnos genera cambios en su actuación; ante problemas
donde ha sido afectado el docente se exige la aplicación de sanciones; se
Intenta mantener el control de las situaciones conflictivas a través de órdenes
comportamiento de estos tres ítems se muestra en la tabla No. 2.
Distribución Frecuencial y Porcentual del Indicador Sanción
Baja Frec.
Alta Frec.
Se puede observar en la tabla que las opiniones están muy divididas
concentrándose el mayor número de selecciones
en la alternativa mediana
frecuencia con un 35,51%, que revela una posición no definida, sin embargo
las alternativas muy alta frecuencia y alta frecuencia suman también un 35,51%
lo que indicaría que todavía es significativo el número de docentes que ven en
la sanción un modo de resolver conflictos.
Es necesario destacar que el 43,4% de los docentes, responden con muy
alta frecuencia y alta frecuencia, en el ítem: ante problemas donde ha sido
afectado el docente se exige la aplicación de sanciones, lo cual se apoya en
lo contemplado en la actual ley de educación, que considera en su art. 124 las
sanciones ante faltas graves de los alumnos.
Pero no es solo en las instituciones educativas objeto de estudio donde se
investigación realizada por Martínez (2000), titulada Los Conflictos en las
Instituciones Educativas, fue investigada la eficacia del sistema formal para la
resolución de conflictos, utilizada en la escuelas Argentinas, que incluye
tramitar sumarios y la posterior sanción; pero en este caso, los docentes
entrevistados respondieron que en un 34% empeora la relación, no sirve (24%),
hacen reaparecer el conflicto un (23%), observándose como los entrevistados
rechazan el sumario como sanción.
Es necesario ante hechos o faltas del alumno, buscar las causas que las
originan, dado que es la escuela entre los sectores que conforman la unidad
resolución de conflictos; se prevé así la violencia, no es a través del castigo
como se busca la solución a los problemas, sino por medio del dialogo y del
análisis de las causas. En concordancia con esto, Calcaterra (2003) expresa
que al aparecer
el conflicto, comúnmente se tiende a salir de él, ensayando
formas de abordaje, que cuando no son exitosas terminan en la sanción
disciplinaria. Es conocido que el castigo no siempre produce una modificación
de conducta, sino que muchas veces la acentúa.
En atención al desarrollo de las diferentes fases de la investigación, y al
análisis de los aspectos teóricos considerados en función del objetivo”: Indagar
las manifestaciones del conflicto escolar en las instituciones educativas objeto
tratado en este articulo y
en correspondencia a los resultados
obtenidos, se llegó a las siguientes conclusiones:
Existen manifestaciones de violencia escolar como:
docentes, por parte de alumnos; disputas entre alumnos que culminan en
enfrentamientos físicos; agresión verbal a docentes; agresión a docentes a
través de escritos (graffitis, periódicos, anónimos); hechos de violencia con
deterioro de bienes materiales de los docentes; deterioro de la infraestructura y
mobiliario. Siendo estos hechos de violencia resueltos de manera punitiva, a
través de levantamiento de actas y
suspensiones de clases. Lo cual permite
afirmar que en las instituciones objeto de estudio se atacan los conflictos de
una manera adversarial.
En función de lo planteado se hace necesario:
Impulsar acciones de reflexión sobre las manifestaciones de violencia y su
incidencia sobre las relaciones docente – alumno,
clima escolar y actividades
escolares, donde se discuta y analice el papel de los sujetos de la acción
(profesores, directivos representantes y alumnos)
Implementar un programa de adiestramiento, dirigido en primera instancia
a la formación del personal que conforman los equipos directivos, en métodos
alternativos de resolución de conflictos, comunicación asertiva, estrategias
socializadoras y estrategias para la Construcción de Significados, es decir en la
provención del conflicto.
proyectos educativos, que formen para la convivencia, la
comunicación asertiva, la participación, la solidaridad y el compromiso, en una
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 artículo 139
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