Source: https://es.lesmiraculeux.com/pages/conditions-generales-de-vente
Timestamp: 2020-08-06 07:27:51+00:00

Document:
Condiciones generales de venta - Les Miraculous
Este sitio www.lesmiraculous.com/ es publicado por: Les Miraculous, una sociedad anónima simplificada cuyo domicilio social es 112 avenue de Paris, 94300 Vincennes, registrado en el RCS de Créteil con el número 848431003
Dirección web: www.lesmiraculous.com/
Teléfono: 06 25 88 22 62
Número de IVA intracomunitario: FR23848431003
2. Disposiciones generales relativas a estas condiciones generales de venta (en adelante, el "GTC")
2.1 Propósito del GTC:
Los GTC se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos Les Miraculous en el sitio www.lesmiraculous.com/ cuyo acceso es gratuito para todos los usuarios de internet.
2.2 Alcance del GTC:
Los términos y condiciones regulan exclusivamente los contratos de venta en línea de productos Les Miraculous (en adelante, "Les Miraculous") a compradores con el estado de Clientes (en adelante, "Clientes") y constituyen los documentos con el formulario de pedido. derechos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de todos los demás documentos, prospectos, catálogos o fotografías de los productos que solo tienen un valor indicativo. Los CGV son exclusivamente aplicables a los productos entregados a los Clientes establecidos en el territorio definido en el artículo 5. Los CGV están escritos, como toda la información contractual mencionada en el sitio, en idioma francés.
2.3 Disponibilidad y aplicabilidad del GTC:
Los GTC se ponen a disposición de los Clientes en el sitio de Les Miraculous, donde pueden ser consultados directamente y también pueden comunicarse con ellos a pedido por teléfono, correo electrónico o correo postal. Los GTC son exigibles contra el Cliente que reconoce, al marcar una casilla provista para este propósito, que los ha leído y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación merece la adhesión del Cliente al CGV vigente el día del pedido cuya conservación y reproducción están garantizadas por Les Miraculous de conformidad con el artículo 1369-4 del Código Civil.
2.4 Modificación del GTC:
Les Miraculous se reserva el derecho de modificar el GTC en cualquier momento. En el caso de una modificación del GTC, los GTC aplicables son los vigentes en la fecha de la orden, se puede entregar una copia fechada al Cliente a petición suya.
En caso de modificación de estas condiciones, Les Miraculous pondrá en conocimiento de sus clientes el contenido de las condiciones modificadas.
2.5 cláusulas GTC:
La nulidad de una cláusula contractual no da como resultado la nulidad del GTC a menos que sea una cláusula impulsiva y decisiva que llevó a una de las partes a concluir el contrato de venta. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas del GTC por parte de Les Miraculous no puede considerarse como una renuncia por su parte de las otras cláusulas del GTC que continúan surtiendo efecto.
3.1 Características :
Los productos ofrecidos a la venta presentados en el catálogo publicado en el sitio www.lesmiraculous.com/ son objeto de una descripción que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código del Consumidor. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
3.2 Cumplimiento:
Los productos cumplen con las regulaciones vigentes relacionadas con la seguridad y la salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los Clientes cuando se comercializan. Los productos cumplen con las prescripciones de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización. Para pedidos fuera de Francia continental, es responsabilidad del Cliente consultar con la autoridad local de su país sobre cualquier restricción en la importación y uso de los productos pedidos. Les Miraculous no se hace responsable de la compra de un producto considerado no conforme en un país determinado, mientras que este producto cumple con la normativa francesa.
3.3 Advertencia:
Los productos presentados por Les Miraculous no son medicamentos, no pueden considerarse como tales y no reemplazan el tratamiento habitual del Cliente. Además de la información presente en el sitio y en todos los soportes escritos emitidos por Les Miraculous, no constituyen asesoramiento médico de ninguna manera y depende del Cliente consultar a su profesional para obtener una opinión profesional.
Les Miraculous no se hace responsable de los inconvenientes que puedan surgir del uso que no cumpla con los consejos dados sobre el producto y su embalaje.
4.1 Precio de venta:
Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 113-13 del Código del Consumidor, se indican, para cada uno de los productos que aparecen en el catálogo electrónico, en euros, todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados además. El monto total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido. En caso de promoción por precio, Les Miraculous se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante la duración de la promoción.
4.2 Modificación:
Les Miraculous se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
5.1 Dominio:
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio www.lesmiraculous.com/ son válidos en territorio francés e internacional.
5.2 Duración:
Las ofertas de ventas en línea presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de cualquier indicación de duración específica, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro del límite de las existencias disponibles.
5.3 Aceptación:
La aceptación de la oferta por parte del Cliente se valida, de acuerdo con el proceso de clic, mediante la confirmación del pedido.
6.1 Información de precontroltuelles:
El Cliente recibe la comunicación, antes de realizar su pedido y concluir el contrato, de manera legible y comprensible, de estos GTCS y toda la información enumerada en el artículo L. 121-17 del Código del consumo.
6.2 Pasos para concluir la contrat:
El cliente de Internet puede agregar o eliminar libremente de su "cesta" los productos deseados. En cualquier momento, el cliente puede tener acceso a un detalle que resume el contenido de su "cesta". Si este resumen corresponde a los productos deseados, el cliente valida libremente su pedido en la pestaña asignada para este propósito. Cualquier pedido solo puede registrarse de forma válida si el Cliente se ha identificado previamente o si ha completado el formulario de contacto electrónico. El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o posiblemente modificar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación del GTC y forma el contrato. Una vez que la cesta ha sido validada, el cliente debe aceptar el GTCS del cual se considera que ha leído de antemano, elegir la dirección y el método de entrega y finalmente validar el método de pago.
De conformidad con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 n ° 2000-230, la validación final del pedido constituye la prueba de la totalidad de este último y hace pagadera la suma comprometida por la incautación de los artículos mencionados en el formulario de pedido. La validación "clic" constituye una firma electrónica en el sentido del artículo 1316-4 y siguientes del Código Civil, que tiene la misma fuerza probatoria que una firma manuscrita. Se proporciona una confirmación del contrato al Cliente a más tardar en el momento de la entrega, en particular por correo electrónico acusando recibo del pedido y su método de pago.
6.3 Aceptación de laordenar:
Les Miraculous se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, más particularmente, si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para los compradores que tienen la calidad de los Clientes.
En algunos casos, incluida la falta de pago, la dirección incorrecta o cualquier otra dificultad de cualquier tipo, Les Miraculous se reserva el derecho de bloquear el pedido de dicho cliente hasta que se resuelva el problema, o cancelar El comando.
6.4 Indisponibilidad de los productos pedidos:
Si los productos pedidos no están disponibles para la entrega, Les Miraculous informa inmediatamente al Cliente y le ofrece una extensión del tiempo de entrega inicial o un producto de calidad y precio equivalentes. Si el Cliente se niega, Les Miraculous cancela inmediatamente el pedido y reembolsa las sumas pagadas por el Cliente sin demora.
6.5 Modificación o cancelación del pedido:
Cualquier modificación o cancelación de un pedido solicitado por el Cliente solo puede tenerse en cuenta si ha sido objeto de la recepción por parte de nuestra empresa de un correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico que la utilizada para el pedido, que -se debe recibir imperativamente antes del envío de los productos pedidos.
De conformidad con las disposiciones del Código Civil, el contrato se concluirá con el segundo clic del pedido, mediante el cual habrá confirmado su cesta de la compra después de haber podido corregirlo.
El contrato de venta se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.
7.2 Archivado y prueba:
El archivo de comunicaciones, órdenes de compra y facturas se realiza en un medio confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden ser producidas como prueba del contrato.
8. Ptener
8.1 Condiciones de pago:
8.2 Métodos de pago:
El pago se realiza a elección del Cliente (I) inmediatamente después del pedido con tarjeta bancaria (II), a través de ApplePay (III) o con cheque bancario. En caso de pago con cheque, el período de entrega comenzará a contar desde la recolección final del precio pagado por el Cliente.
8.3 Seguridad de pago:
El sitio tiene un sistema de seguridad de pago en línea que permite al Cliente cifrar la transmisión de sus datos.
9.1 Tiempo de entrega y costos:
Para cualquier pedido finalizado antes de las quince (15) horas, hora francesa, y sujeto al recibo del pago del Cliente, Les Miraculous se compromete a enviar los productos pedidos el mismo día. Los productos pedidos después de quince (15) horas, hora de Francia, se envían al siguiente día hábil. Si la descripción de un producto indica un tiempo de entrega particular, es este último el que contratará a Les Miraculous. De manera predeterminada y en cualquier caso, sujeto al recibo adecuado del pago del Cliente, Les Miraculous se compromete a entregar los productos pedidos dentro de los treinta (30) días posteriores a la validación del pedido.
Si un producto no está disponible para la entrega, se aplicará el punto 6.4 del presente.
Para entregas en Francia continental, el costo de envío a Colissimo a domicilio es de 3 €, impuestos incluidos. Está completamente cubierto por Les Miraculous si el pedido es por un importe superior a 45 € impuestos incluidos.
Para conocer los gastos de envío fuera de Francia metropolitana, se informará al cliente antes de la validación de su cesta.
9.2 Entrega tardía:
La demora en la entrega que exceda los siete días y no se deba a un caso de fuerza mayor puede resultar en la resolución de la venta por parte del Cliente que, dentro de los sesenta días hábiles a partir de la fecha de entrega indicada, renuncia a su pedido por carta recomendado con solicitud de acuse de recibo, devolverá los productos si han sido entregados y recibirá de Les Miraculous dentro de los treinta días a más tardar un reembolso de su pago, excluyendo cualquier compensación.
Exceder los plazos de entrega no puede dar lugar a daños o deducciones, ni a la cancelación por parte del comprador de los pedidos actuales. En cualquier caso, la entrega a tiempo solo puede tener lugar si el comprador está al día con sus obligaciones con Les Miraculous, sea cual sea la causa.
9.3 Condiciones de entrega:
Los productos se entregan por correo postal o por un transportista independiente, según la naturaleza del producto y el destino, por iniciativa exclusiva de Les Miraculous, a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. El Cliente debe presentar cualquier reclamación por un error de entrega a Les Miraculous el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega. En el caso de un error en la dirección de entrega atribuible al Cliente, Les Miraculous facturará los gastos de devolución y reenvío. El cliente debe firmar un albarán de entrega que debe verificar al recibir la conformidad y las condiciones de empaque del producto.
Las entregas se realizan según disponibilidad y por orden de pedido. Les Miraculous está autorizado para realizar entregas en su totalidad o en parte. Los plazos de entrega se indican de la manera más exacta posible, pero dependen de las posibilidades de suministro o producción, o incluso de las posibilidades del transportista.
En caso de deterioro o pérdida parcial del producto, el Cliente debe formular imperativamente al recibir las reservas en el albarán de entrega, un duplicado del cual se envía a Les Miraculous y, dentro de los tres días posteriores a la recepción, notificar estas reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo de acuerdo con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés.
9.4 Conformidad de productos:
Si el producto no cumple con el pedido, el Cliente debe enviar una queja a Les Miraculous dentro de un tiempo razonable después de la recepción, con el fin de obtener el reemplazo del producto o posiblemente la resolución de la venta.
9.5 Indisponibilidad de productos:
En el caso de que los productos no estén disponibles para la entrega, Les Miraculous puede ofrecer, en las condiciones previstas en el artículo 6-4 del GTC, una extensión del tiempo de entrega inicial o un producto equivalente por su calidad y precio.
9.6 Falta de entrega:
El incumplimiento total en la entrega resulta en la terminación automática del contrato de venta.
10.1 Notificación a Les Miraculous de la decisión de retirada:
De conformidad con las disposiciones del artículo L 221-18 del Código del Consumidor, el cliente tiene un período de catorce (14) días claros para ejercer un derecho de desistimiento a partir del día posterior a la recepción de los productos. En consecuencia, el cliente puede decidir devolver cualquier producto para cambio o reembolso. Si este período vence un sábado, domingo, día festivo o día no laborable, se extiende hasta el primer día hábil siguiente. El cliente no debe proporcionar ningún motivo. No se puede cobrar ninguna multa al cliente que se retracta. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente puede enviar un formulario de desistimiento por correo postal a la siguiente dirección: 112 avenue de Paris, 94300 Vincennes, Francia o por correo electrónico a hello@lesmiraculeux.com
10.2 Límite del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no puede aplicarse a productos dañados y productos que se han abierto, consumido parcial o totalmente, anotados, etiquetados o no en perfectas condiciones para la reventa por razones de higiene o protección de la salud. El derecho de desistimiento es válido solo para entregas en Francia y Europa.
10.3 Procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (devolución de productos):
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente debe devolver a su cargo, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su desistimiento, los productos con una copia del pedido o factura, a la dirección prevista. en el preámbulo Los productos deben estar intactos, completos y embalados en su embalaje original. De acuerdo con la transferencia de propiedad, los riesgos relacionados con la devolución del producto, cualquiera sea la causa, recaen en el cliente. Si el transportista pierde o daña el paquete durante este envío, el cliente es el único responsable y Les Miraculous no puede reembolsarlo.
10.4 Reembolso de productos sujetos a retiro:
El ejercicio del derecho de desistimiento implica el reembolso de las sumas pagadas por el cliente al realizar el pedido, incluidos los costos de envío, a más tardar dentro de los 28 días a partir de la fecha en que se ejerció este derecho. Les Miraculous se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción de los productos.
11 Ggarantia
Todos los productos suministrados por Les Miraculous Professional se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-4 a L. 211-14 del Código del Consumidor y la garantía legal contra defectos ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Bajo estas garantías, Les Miraculous se compromete, a elección del Cliente, a reembolsar o cambiar productos defectuosos o no correspondientes.
12. Cláusula de cancelación.
La resolución de la orden en los casos previstos en estos GTCS se pronunciará mediante simple carta certificada con solicitud de acuse de recibo (o por carta electrónica) y se adquirirá automáticamente sin formalidad legal.
13 Ppropiedad intelectual
Los productos son propiedad de Les Miraculous hasta el pago total del precio de venta por parte del Cliente, incluso en caso de liquidación de la propiedad, liquidación legal o transferencia de responsabilidades. La falta de pago de cualquiera de las fechas de vencimiento puede resultar en la reclamación de los bienes.
Los elementos reproducidos en este sitio, que son propiedad exclusiva del editor, están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y derecho de patentes. Cualquier reproducción y distribución de estos elementos, sin la autorización previa por escrito del editor, expone a los infractores a acciones legales.
14. Confidencialidad de los datos personales.
Durante las visitas del Cliente al sitio de Les Miraculous, se puede solicitar información, en particular al crear la cuenta del cliente. La información solicitada, marcada con un asterisco, es obligatoria. Son necesarios para el procesamiento de las solicitudes del Cliente. La otra información es opcional y el Cliente es libre de no responder. Esta información se trata estrictamente con toda confidencialidad y se guarda en una base de datos privada en Les Miraculous. De conformidad con la ley "Informatique et Liberté" n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, modificar o eliminar la información que le concierne. Este derecho se ejerce ya sea por correo electrónico (hello@lesmiraculous.com) o por correo postal a la siguiente dirección: Les Miraculous, 112 avenue de Paris, 94300 París, Francia. El Cliente puede en cualquier momento retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales, de acuerdo con el procedimiento mencionado anteriormente. Les Miraculous no se hace responsable en caso de deterioro accidental, pérdida o "piratería" de datos personales que podría ocurrir a pesar de todas las precauciones implementadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de este último.
Les Miraculous puede utilizar los datos personales proporcionados por el Cliente con fines comerciales o informativos para personalizar los productos ofrecidos a la venta, mejorar sus ofertas promocionales o innovar su gama de productos y enviar boletines informativos. Finalmente, Les Miraculous se reserva el derecho de comunicar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del cliente a las empresas que garantizan la entrega de los productos solicitados.
El idioma en el que se escriben estos GTC es el francés y están sujetos a la legislación francesa, independientemente de la nacionalidad del cliente y el lugar de validación del pedido. El sitio y el GTC de Les Miraculous cumplen con la ley francesa, en particular la Ley N ° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo y la Orden N ° 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 relativa a la solución extrajudicial de disputas de consumidores, por lo que Les Miraculous no es responsable del cumplimiento de ninguna legislación extranjera.
Cualquier disputa en relación con la interpretación o la ejecución del presente, es competencia exclusiva del sistema legal francés regido por el Código de Procedimiento Civil.
Específicamente, con respecto a las disposiciones del artículo R 631-3 del Código del Consumidor, en caso de litigio, el cliente puede tomar a su elección, ya sea una de las jurisdicciones territorialmente competentes bajo el código de procedimiento civil, o la jurisdicción del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o la ocurrencia del evento nocivo.
O En el caso de una disputa, solo el Tribunal de Comercio de París será competente.
17 Cláusula de mediación
De conformidad con las disposiciones de los artículos L 611-1 y R 612-1 y siguientes del Código del Consumidor en relación con la solución amistosa de disputas: cuando el Cliente ha dirigido una queja por escrito al profesional y no ha obtenido satisfacción o En un plazo de dos meses, puede presentar su reclamo sin cargo al defensor del consumidor. El mediador debe ser contactado dentro de un período máximo de un año a partir de la queja inicial.
Está vigente en caso de daño o falla al hacer todas las observaciones necesarias y confirmar sus reservas por actos extrajudiciales o por carta certificada con acuse de recibo al transportista o al servicio de ruta tan pronto como sea posible después de recibir la mercancía. Sin perjuicio de los arreglos que deben hacerse ante el transportista, las quejas sobre defectos aparentes o sobre la no conformidad del producto entregado en relación con el pedido realizado o la nota de envío, deben hacerse por escrito dentro de los 14 días siguiente recibo de dichos productos. Todos los documentos que justifiquen la realidad de los vicios o anomalías observados justificarán de manera imperativa la queja para permitir que Les Miraculous realice verificaciones útiles y brinde las respuestas más apropiadas.

References: artículo 5
 artículo 1369
 artículo 1316
 artículo 1348
 resolución 
 resolución 
 artículo 6
 resolución