Source: https://www.tapetymix.sk/sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-07-18 07:47:21+00:00

Document:
Obchodné podmienky - tapety online | TAPETYMIX Obchodné podmienky - tapety online | TAPETYMIX
Obchodné podmienky tapety online
Všeobecné obchodné, dodacie, reklamačné a záručné podmienky
Internetový obchod www.tapetymix.sk
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Decotrend, s.r.o., so sídlom 9. mája 430/3, 029 01 Námestovo, IČO:45337535, IČ DPH: SK2022949434, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.52256/L (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Všetky ceny za tovar na internetových stránkach predávajúceho sú vrátane 20% DPH.
Decotrend, s.r.o., 9.mája 430/3, 029 01 Námestovo,
IČO: 45337535, zapísaná v Obchodnom registri
Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č. 52256/L
DIČ: 2022949434
IČ DPH: SK2022949434
IBAN: SK5156000000004091927001
email: tapetymix@tapetymix.sk
tel. číslo: 0948 504 403
Kontaktná osoba: Tibor Hranický
prevádzkové hodiny Pondelok - Piatok od 8:00 do 16:00
Showroom - Vzorková predajňa Decotrend
Hviezdoslavova ulica 45/24 ( budova Ornext na pešej zóne )
02901 Námestovo, zodpovedná osoba : Mária Hranická, tel: 0948 277 172
otváracie hodiny : Pondelok - Piatok od 8:00 do 16:00
1.2. Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej kupujúci nadobúda tovar ,alebo je mu poskytnutá služba, ktorá súvisí s predmetom kúpnej zmluvy, ak je tovar dodávaný alebo služba poskytovaná predávajúcim, alebo treťou osobou na základe ich dohody.
Kupujúci sa podaním objednávky zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí a)reklamačný poriadok a formulár, b) právo na odstúpenie od zmluvy + formulár, c)podmienky objednávania tovaru a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu obchodných podmienok obdrží kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú emailovú adresu. V prípade ak by kupujúci s uvedenými obchodnými podmienkami pred odoslaním objednávky nesúhlasil, môže tak kontaktovať bezprostredne predávajúceho .
1.6 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.
Podnikateľom sa rozumie: a)osoba zapísaná v obchodnom registri, b)osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, c)osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, d)osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi obchodnými podmienkami a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.
2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“). Kúpna zmluva sa môže uzavrieť aj na základe emailovej komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim, alebo v prevádzkových priestoroch predávajúceho písomnou formou.
2.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané potvrdenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „ potvrdenie prijatia objednávky “). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.3. Potvrdenie prijatia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka, a zároveň je akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy na diaľku
2.4. Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje. Predávajúci má tiež právo stornovať objednávku v prípade ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti.
d) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list , daňový doklad - faktúra slúži ako záručný list).
5.1. Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície je od 2 dní do 10 pracovných dní.
5.4. Zobrazenie farebných odtieňov tovaru môže byť ovplyvnené aj kvalitou používaného monitora, resp. iného Vami používaného zariadenia, poprípade aj nastavením farebnosti na monitore.
5.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto“). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah“). Kupujúci je povinný prevziať si tovar do 5 dní odo dňa odoslania tovaru predávajúcim kupujúcemu.
Zásielky, ktoré sú predávajúcemu vrátené ako nevyzdvihnuté, zašleme znovu len na vyžiadanie kupujúceho a kupujúci nesie náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške. V prípade, že kupujúci nejaví ochotu k spolupráci, je predávajúci po predchádzajúcom upozornení objednaný tovar predať inému záujemcovi.
5.10.Ak hodnota objednaného tovaru presiahne 200 € (6025,2 Sk)- má právo predávajúci od kupujúceho požadovať zálohovú platbu vo výške 50% z kúpnej ceny tovaru. V odôvodnených prípadoch má právo predávajúci požadovať od kupujúceho až 100% z kúpnej ceny tovaru ako zálohovú platbu.
5.11. Kupujúci môže za tovar zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
v hotovosti pri prevzatí tovaru v prevádzkových priestoroch predávajúceho
bezhotovostným bankovým prevodom na účet Prima Banka 4091927001/5600 IBAN: SK5156000000004091927001, SWIFT: KOMASK2X
prostredníctvom platobnej brány Besteron
5.12 Platby za prepravu a poštovné
Objednaný tovar zasielame kuriérskou službou na adresu udanú kupujúcim v objednávke. Pri dodávke na dobierku zaplatí kupujúci plnú sumu pri preberaní dobierky doručovateľovi zásielky. Pri platbe vopred bude zásielka expedovaná po prijatí platby na náš bankový účet (napr. bezhotovostným prevodom). Tovar zasiela predávajúci kupujúcemu prostredníctvom spoločnosti DHL Parcel Slovensko s.r.o. v rámci Slovenskej republiky :
Poštovné, vrátane balného a vrátane poistenia, pre každú samostatnú objednávku je nasledovné:
Cena dopravy - dobierka: 5 EUR ( vrátane DPH )
Cena dopravy - platba vopred na účet predávajúceho: 3 EUR ( vrátane DPH )
Cena dopravy pri objednaní tovaru , ktorého hodnota je vyššia ako 90EUR : 0 EUR
Uvedené ceny sú vrátane DPH platia pre Slovenskú republiku
Lehota na doručenie tovaru je 24 hodín. To znamená, v prípade vnútroštátnej prepravy je doručená zásielka vyzdvihnutá kuriérskou službou DHL Parcel Slovensko s.r.o. od predávajúceho do 24 hodín počas pracovných dní.
Poštovné, vrátane balného a vrátane poistenia, pre každú samostatnú objednávku do zahraničia:
Česká repuplika:
Cena dopravy - dobierka: 280,-Kč ( vrátane DPH )
Cena dopravy - platba vopred na účet predávajúceho: 150,-Kč ( vrátane DPH )
Ostatné krajiny európskej únie uvedené v možnostiach nákupného košíka:
Cena dopravy - platba vopred na účet predávajúceho: 15 EUR ( vrátane DPH )
Obvykle sa tovar doručí do 48hodín ak nenastanú komplikácie u prepravcu DHL Parcel Slovensko s.r.o.
5.13 Pri platbe vopred na náš účet, pri platbe na dobierku kupujúci spolu s tovarom obdrží faktúru, ktorá slúži ako daňový doklad. Pri osobnom odbere - platba v hotovosti v prevádzkových priestoroch predávajúceho, kupujúci obdrží pokladničný doklad.
8.4. Ak ide o chybu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez chyby, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné chyby, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa chyb po oprave alebo pre väčší počet chýb tovar riadne užívať.
8.6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 8.1. až 8.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. §623 Občianskeho zákonníka (bod 8.4. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať a oboznámiť sa s nimi v čase pred odoslaním objednávky. V prípade ak by kupujúci s uvedenými obchodnými a reklamačnými podmienkami nesúhlasil, mohol tak kontaktovať bezprostredne predávajúceho .
8.10. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za chybu tovaru týkajúcu sa tovaru, ktorý vykazuje chyby, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
c) doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú to údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie d) doručenie príslušnej kópie faktúry
8.15. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
8.17. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú chybu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým
k) Pred samotným použitím je potrebné skontrolovať farebnosť tovaru, počet kusov a či jednotlivé diely k sebe patria /pasujú/. Týka sa to hlavne fototapiet, obrazov, nálepiek na stneu, šablón na maľovanie. V prípade že tomu tak nie je /tovar má vady spôsobené výrobou/ môže kupujúci zakúpený tovar reklamovať. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a nevzťahuje sa na vady vzniknuté nesprávnym použitím výrobku, najmä zlou aplikáciou a nesprávnym skladovaním. Ak je s tovarom manipulované, je pokrčený, je aplikovaný na stenu či iný povrch, alebo je iným spôsom použitý a javí viditeľné vady spôsobené neodborným zaobchádzaním , jeho reklamácia už nie je možná. Jedná sa o špecifický tovar ako sú fototapety, obrazy, nálepky, šablóny. Za chyby vzniknuté nesprávnym používaním predávajúci nezodpovedá. V prípade , ak si kupujúci objedná službu u tretej strany, alebo kupujúcim poverená osoba zle, nesprávne , neodborne nalepí fototapetu na daný povrch, ak sa fototapeta po nalepení odlepuje, alebo ju iným spôsobom tretia strana poškodí, reklamáciu si kupujúci uplatní v spoločnosti, ktorá poskytla kupujúcemu danú službu. Spoločnosť Decotrend s.r.o. za nesprávne lepenie fototapiet treťou stranou objednanou kupujúcim nezodpovedá.
8.28. Pokiaľ sa jedná chybu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú chybu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných chýb, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
8.31. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej chyby viac ako dva krát.
8.32. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.
8.33. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa bodu 8.1. týchto reklamačných a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne, je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (aj chybou rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
9.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, ak je platcom DPH aj IČ DPH, číslo telefónu a mailovú adresu.
9.20. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 ZnOOÚ pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhu príjemcov: DHL Parcel Slovensko s.r.o.
9.21. Informačné systémy elektronického obchodu predávajúceho sú zaregistrované v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Identifikačné číslo: 201403350
10.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil info
10.3.. Vrátený tovar nesmie javiť známky používania a musí byť zaslaný predávajúcemu s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, obalom atď. Zákazník má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, nemá však právo začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu (tovar použitý vo väčšom rozsahu ako postačuje na jeho odskúšanie vrátiť nemožno, ak predávajúci nerozhodne v konkrétnom prípade inak). Poškodenie obalu a tovaru samotného bude predávajúcim akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri primeranom odskúšaní tovaru v zmysle tohto ustanovenia týchto podmienok nebolo možné zabrániť, t.j. ktoré nepresahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar pri zaslaní predávajúcemu musí byť zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy k predávajúcemu, aj pokiaľ nemá pôvodný obal.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Tovar zaslaný kupujúcim predávajúcemu na dobierku predávajúci nepreberie. Ak však dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré zákazník prejavil záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým predávajúcim, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky zákazníkom účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša predávajúci.
10.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, číslo faktúry ( daňového dokladu ), presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
10.11. Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však predávajúci zákazníkovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný predávajúcim, bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil zákazník.
10.12. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Tovar zaslaný kupujúcim predávajúcemu na dobierku predávajúci nepreberie.
10.15. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný:
v prípade preukázateľnej vzniknutej škody na výrobku kupujúcim si môže predávajúci uplatniť právo na náhradu škody v rámci osobitného konania na príslušnom súde
⦁ predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa . Týka sa to všetkých výrobkov vyrobených podľa požiadaviek spotrebiteľa – fototapety na mieru, obrazy na mieru. Ide o výrobky / tovar , kde kupujúci požaduje ( uvedie do objednávky ) rozmer na mieru, úpravu farebnosti, tlač z vlastnej fotografie, z vlastnej predlohy, poprípade iné úpravy pri tlači / výrobe tovaru na mieru
⦁ predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
⦁ predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do
⦁ pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok a pod.
10.17. Neprevzatie tovaru kupujúcim / Neprevzatá zásielka
Každá potvrdená objednávka je zo strany zákazníka záväzná podľa našich obchodných podmienok (OZ §544-545, zákon č. 40/1964 Zb.) Bezdôvodné a neopodstatnené neprebratie zásielky zaslanej zákazníkovi v danej úložnej lehote sa chápe ako hrubé porušenie obchodných podmienok, pretože zákazník je vždy informovaný elektronickou formou o vyexpedovaní balíka. Ak sa zákazník rozhodne o opätovné zaslanie balíka, je povinný uhradiť platbu vopred za tovar (ako aj opätovné poštovné) na účet predajcu. V tomto prípade mu nebude účtovaný poplatok za porušenie týchto obchodných podmienok.
Predávajúci v prípade tovaru vyrobeného na mieru ( fototapety a obrazy s vlastným rozmerom, z vlastnej fotografie ) môže kupujúcemu účtovať aj storno pokutu vo výške 40% z celkovej sumy objednávky, pretože kupujúci je povinný v zmysle príslušných zákonov a obchodných podmienok predávajúceho si prevziať riadne a včas doručený tovar od predávajúceho, ktorý si záväzne objednal a zaplatiť za jeho kúpnu cenu.
V zmysle § 614 OZ je predávajúci podľa dohody s kupujúcim alebo podľa povahy veci povinný dodať vec na miesto určené kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať vec pri dodaní. V ostatných prípadoch je kupujúci povinný prevziať vec pri predaji, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.
10.18 Storno objednávky / Zrušenie objednávky - kúpnej zmluvy
Objednávku je možné bezplatne stornovať do 24hod od objednania tovaru, prostredníctvom elektronickej pošty príslušného elektronického obchodu predávajúceho tapetymix@tapetymix.sk, alebo na telefónnom čísle 0948 504 403. Pri zrušení / stornovaní objednávky je potrebné zaslať mailom aj číslo objednávky, resp. nahlásiť základné informácie o nej (napr. dátum a čas objednania tovaru, meno a priezvisko Kupujúceho a pod.) V prípade, že Kupujúci medzitým na účet Predávajúceho zrealizoval úhradu, táto bude v plnej výške obratom poukázaná na účet Kupujúceho.
V prípade stornovania objednávky po uvedenom termíne si Predávajúci nárokuje na storno poplatok vo výške 40% z hodnoty objednaného tovaru ( v súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku , v zmysle článku 10.16 Obchodných podmienok predávajúceho ) ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa .
V prípade, že Kupujúci zrealizuje objednávku a ako spôsob platby zadá "prevod - platba vopred na účet" a táto platba nebude pripísaná na bežný účet Predávajúceho (uvedený na objednávke, ktorú Kupujúci obdrží ako prílohu mailu o potvrdení prijatia objednávky) do 5 pracovných dní od zrealizovania príslušnej objednávky, Predávajúci je oprávnený stornovať celú objednávku bez náhrady a iných nárokov zo strany Kupujúceho
10.19. Ustanovenia čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
11.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými , dodacími, reklamačnými a záručnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
11.6. Spoločnosť Decotrend s.r.o. a každý jej zamestnanec sa zaväzuje dodržiavať nasledovné:
Podávať pravdivé informácie
Rešpektovať človeka a pristupovať k nemu bez rozdielu.
11.7 Doklady "Formulár na odstúpenie od zmluvy" , " Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy", "Obchodné podmienky", "Reklamačný poriadok" a "Reklamačný protokol" sú zverejnené v elektronických obchodoch predávajúceho v menu "Obchodné podmienky".
Pred odoslaním objednávky v zmysle uvedeného zákona kupujúci pred odoslaním objednávky bol oboznámený, že uvedené doklady sú zverejnené na e-shope, sú čitateľné, zrozumiteľné, dajú sa vytlačiť na papier, uložiť na USB kľúč/PC a pod.
Bez tohto odsúhlasenia nie je možné odoslať objednávku a objednať tovar.
Po obdržaní riadne vyplneného formulára Odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku, Vám v najkratšom možnom termíne zašleme e-mailom na Vami zadanú adresu potvrdenie o jeho prijatí.
Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu >>> formulár na odstúpenie od zmluvy.pdf <<<
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Vypísaný formulár zašlite spolu s vráteným tvarom a originálom faktúry, ktorý ste obdržali spolu s tovarom)
Na adresu: Decotrend s.r.o., 9.mája 430/3, 029 01 Námestovo, decotrend@decotrend.sk
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar (deň prevzatia od kuriéra).
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, alebo e-mailom) na adrese Decotrend s.r.o., 9. mája 430/3, 029 01 Námestovo, alebo e-mailom príslušného elektronického obchodu predávajúceho : tapetymix@tapetymix.sk . Na tento účel môžete použiť vyššie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
„Zašlite nám tovar späť na adresu sídla spoločnosti Decotrend s.r.o. najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Príloha č. 3 Reklamačný formulár
Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu >>> reklamačný formulár.pdf <<<
V prípade nespokojnosti nakupujúceho so spôsobom vybavenia reklamácie zo strany predávajúceho, príp. ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má nakupujúci právo, obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu – emailom na adresu
Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Rovnaké možnosti majú podľa smernice EÚ aj obchodníci – aj prevádzkovateľ internetového obchodu môže rovnakým spôsobom podať sťažnosť na zákazníka

References: § 622
 §623
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 2
 § 15
 § 7
 § 3
 § 3
 §544
 § 614
 § 7
 čl. 10
 § 2
 §3
 §12