Source: https://steffens-hh.de/impressum/
Timestamp: 2019-08-20 20:39:11+00:00

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Impressum - Förster-Apotheke Testseite
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Direkt zu: AGB / Datenschutz / Haftungsausschluß / VSGB (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)
Inhaber: Dr. Frank Steffens eK
Tel. 040/8504024
Fax 040/8504025
www.foerster-apotheke.de
info@foerster-apotheke.de
HRA Hamburg 79192
USt-ID DE241583514
Weitere berufsrechtliche Regelungen: Apothekengesetz, Apothekenbetriebsordnung, Bundes-Apothekerordnung. Unter folgendem Link können diese Gesetze aufgerufen werden: https://www.apothekerkammer-hamburg.de/apothekerkammer-hamburg/rechtsgrundlagen/
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen den Kunden und der Förster-Apotheke Wolffstr. 9 22525 Hamburg. Die folgenden AGB der Apotheke gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden erkennt die Apotheke nicht an, es sei denn, die Apotheke stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Die Darstellung der Produkte im Online–Shop und in den Katalogen stellt kein rechtlich bindendes Angebot durch die Apotheke dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes durch Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ auf der abschließenden Warenkorb-Seite gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb gesammelten Produkte ab. Darin liegt das Angebot des Kunden; dieses kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Setzen eines Hakens bei „Ich akzeptiere die AGB.“ diese AGB akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
(2) Das Angebot wird von der Apotheke dadurch angenommen und der Vertrag wirksam, dass die Produkte an den Kunden ausgeliefert bzw. abgegeben werden. Die per E-Mail versandte Bestellbestätigung stellt keine Auftragsbestätigung bzw. keine Annahme des Angebots des Kunden durch die Apotheke dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung eingegangen ist.
(3) Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein bzw. nicht unter zumutbaren Bedingungen von der Apotheke beschafft werden können, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert und etwaige durch diesen geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
(4) Die Apotheke kann die Abgabe eines Arzneimittels im Versandwege ablehnen, wenn zu dessen sicheren Anwendung ein Informations- oder Beratungsbedarf besteht, der auf einem anderen Wege als einer persönlichen Information oder Beratung durch einen Apotheker nicht erfolgen kann. Eine Abgabe im Versandwege kann darüber hinaus bei begründetem Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch verweigert werden.
(1) Der Kunde kann durch eigenes Ausfüllen des Kontaktformulars oder durch Zuschicken eines Fotos eines oder mehrerer Rezepte im Wege der elektronischen Datenübermittlung eine Bestellung an die Apotheke abschicken.
(2) Der Vertragstext wird von der Apotheke gespeichert. Die AGB kann der Kunde jederzeit auf der Internetseite über den Link „Impressum“ einsehen. Nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung).
(4) Rezeptpflichtige Arzneimittel werden nur geliefert, wenn ein gültiges Rezept im Original an die Apotheke übersandt wurde und geprüft werden konnte. In diesen Fällen schickt die Apotheke nach Eingang des Rezeptes eine Bestellbestätigung an den Kunden, die auch den genauen Warenpreis ausweist.
(1) Die online genannten Preise sind Endpreise. Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Zusätzlich zu den genannten Preisen berechnet die Apotheke für eine Lieferung innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 5,95 pro Bestellung.
(3) Zusätzlich zu den genannten Preisen berechnet die Apotheke für eine Lieferung in das EU–Ausland die Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 5,95 und einen Porto-Zuschlag für das jeweilige Land, der sich aus der beigefügten Länderliste ergibt. Länderliste der Porto-Zuschläge: Belgien +2€ Bulgarien +10€ Dänemark +4€ England +5,50€ Finnland +10,00€ Frankreich +5,50€ Griechenland +15€ Holland +2€ Irland +10€ Italien +5,50€ Lettland +10€ Litauen +10€ Luxemburg +2€ Monaco +5,50€ Polen +5,50€ Portugal +15€ Rumänien +10€ Schweden +5,50€ Slovakische Republik +15€ Slowenien +10€ Spanien +10€ Tschechische Republik +10€ Ungarn +10€.
(4) Für den Fall, dass der Kunde von seinem gesetzlichen Recht zum Widerruf (siehe dazu §7 dieser AGB) Gebrauch macht, wird vereinbart, dass er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung trägt, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von EUR 50,00 nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.
(1) Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss, d.h. mit Erhalt der Ware, fällig. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Rechnung, Bankeinzug, ggf. durch Rezept oder durch Barzahlung bei Abholung. Die Apotheken behalten sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.
(2) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse wird dem Kunden die Bankverbindung der jeweiligen Apotheke in der Bestellbestätigung genannt und die Ware nach Eingang des vollständigen Kaufpreises ausgeliefert. Erfolgt bei einer Bestellung auf Vorkasse nicht innerhalb von 14 Tagen ein Zahlungseingang, wird die Bestellung des Kunden automatisch gelöscht.
(3) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von der Apotheke ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
(4) Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Apotheke.
(2) Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt bis zu drei Werktage, soweit nicht auf der jeweiligen Produktseite im Online-Shop etwas anderes angegeben ist oder per E-Mail mitgeteilt wird. In Fällen höherer Gewalt, bei Arbeitskämpfen oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer der Behinderung. Wenn die Verzögerung länger als 2 Wochen ab Bestelldatum andauert, kann der Kunde seine Bestellung stornieren.
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Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 50 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht für bestellte Arzneimittel, weil diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind im Sinne von § 312d IV Nr. 1 BGB, da entsprechend der Vorschriften über die Arzneimittelsicherheit regelmäßig nicht sicher ausgeschlossen werden kann, dass sie nicht durch unsachgemäße Aufbewahrung in ihrer Qualität und Wirksamkeit beeinträchtigt wurden. Gleiches gilt für Hygieneartikel und Teststreifen. Ein Widerrufsrecht besteht auch nicht bei nach Kundenspezifikationen angefertigten Waren, z.B. selbst zusammengestellten Teemischungen.
(1) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistung auf von der Apotheke gelieferte Waren 12 Monate. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
(2) Offensichtliche Mängel müssen Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt der Ware rügen. Gegenüber Unternehmern bleibt es bei der gesetzlichen Regelung. Soweit ein Mangel der Kaufsache vorliegt, ist die Apotheke nach Wahl zur Nacherfüllung durch Mangelbeseitigung oder zur Lieferung einer neuen mangelfreien Sache berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, die Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder eine entsprechende Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) zu verlangen. Ist die Nacherfüllung durch eine Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die beanstandete Ware innerhalb von 14 Tagen an die Apotheke auf deren Kosten zurückzusenden.
(3) Die Apotheke haftet in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gleiches gilt, wenn die Apotheke schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht, mithin eine solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist, verletzt; in diesem Fall ist aber die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Die Haftung der Apotheke wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
(4) Im übrigen ist jede weitere Haftung der Apotheke ausgeschlossen. Soweit die Schadensersatzhaftung der Apotheke ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Schadensersatzhaftung ihrer Arbeitnehmer, Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
(1) Die Apotheke beachtet insbesondere die Datenschutzvorschriften des BDSG und des TMG. Die vom Kunden im Rahmen von Bestellungen angegebenen Bestandsdaten werden von der Apotheke nur für Zwecke der Vertragsabwicklung erhoben, gespeichert und genutzt. Bei den Bestandsdaten handelt es sich um Name, Adresse, E-Mailadresse, Geburtsdatum, Telefon-, ggf. Faxnummer sowie im Falle der Zahlung durch Bankeinzug die Informationen zur Kontoverbindung. Die Apotheke gibt personenbezogene Kundendaten – mit Ausnahme der hier genannten Absätze (3) und (4) – nicht ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung des Kunden an Dritte weiter. Die Apotheke betreibt keinerlei Adressvermarktung.
(2) Sofern die Apotheke die Auslieferung der Ware über externe Dienstleister vornehmen läßt, werden nur die dafür notwendigen Angaben (Empfänger, Lieferadresse und ggf. empfangsberechtigte Personen) an diese Unternehmen weitergegeben. Wenn die Abgabe eines Medikamentes aufgrund der Vorlage eines Kassenrezeptes erfolgt, gibt die Apotheke die Daten zu Abrechnungszwecken an die gesetzliche Krankenkasse des Kunden weiter.
(3) Der Kunde kann sein Kundenkonto und alle damit zusammenhängenden Daten jederzeit durch Mitteilung an die Apotheke löschen lassen. In diesem Fall wird die Apotheke alle Kundendaten umgehend löschen, soweit deren Verwendung nicht noch zur Abwicklung einer Bestellung notwendig ist oder die Apotheke zu deren Aufbewahrung aufgrund steuerlicher Vorschriften (§147 AO) verpflichtet ist. In beiden Fällen werden die Daten aber gesperrt und sobald möglich gelöscht.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts handelt, ist Hamburg Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen; die Apotheke ist in einem solchen Fall aber auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen.
Die Förster-Apotheke, Wolffstraße 9 22525 Hamburg, ist Verantwortliche im Sinne der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung auf dieser Website. Wir achten Ihre Persönlichkeitsrechte. Wir wissen um die Bedeutung persönlicher Daten, die wir von Ihnen als Nutzer unserer Website erhalten. Wir respektieren den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und werden sämtliche erlangten Daten ausschließlich nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen im Rahmen unseres Geschäftszweckes erheben, speichern oder verarbeiten.
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Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns ggf. bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
Kommunikation über meadirekt
(1) Wir bieten unseren Kunden meadirekt als Kommunikationsplattform zur Abwicklung von Vorbestellungen, der Bearbeitung von Verfügbarkeitsfragen und der Durchführung einer pharmazeutischen Beratung an. Für die Nutzung ist eine Registrierung über www. meadirekt.de erforderlich. Die Nutzung ist freiwillig und stellt eine Ergänzung zur Beratung in den Räumlichkeiten der Apotheke dar. Die Nutzung erfordert die Akzeptierung der Datenschutzerklärung von Sanacorp für meadirekt, in der Sie auch detaillierte Angaben zur Nutzung finden.
(2) meadirekt wird durch die Sanacorp Pharmahandel GmbH betrieben, mit welcher ich als Apotheker einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen habe. Das Hosting der Daten erfolgt ausschließlich in Deutschland in zertifizierten Rechenzentren. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt, Sanacorp hat als Dienstleister keinen Zugriff auf die Chatinhalte. Sämtliche Kommunikationsinhalte werden von Sanacorp gespeichert und nur mir als Ihrer über meadirekt ausgewählten Apotheke aufrufbar zur Verfügung gestellt. Ich als Apotheker bin datenschutzrechtlich für die uns betreffenden Chats Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
(3) Bei der Nutzung von meadirekt fallen Kommunikationsdaten an wie Chatname, Mobilnummer oder Mailadresse (Pflichtangabe) sowie Gesprächsverläufe, die freiwillige Angaben wie Name, Adresse, Rezeptdaten und Gesundheitsdaten beinhalten können. Um eine sachgerechte Beratung durchführen zu können, sind in der Regel auch gesundheitsbezogene Daten notwendig (besondere Arten personenbezogener Daten gem. Art.9 DSGVO). Auch bei einer Kommunikation über meadirekt werden Ihre Daten absolut vertraulich behandelt und Dritten nicht offenbart.
Sie können die Nutzung von meadirekt jederzeit beenden und Ihr Nutzerkonto löschen. Näheres zur Durchführung und zu den Löschfristen finden Sie unter www.meadirekt.de.
Der Aufgabenbereich des Supports beschränkt sich seitens Sanacorp ausschließlich auf technische Aspekte von meadirekt. Eine pharmazeutische Beratung findet über den Support nicht statt. Sanacorp hat im Rahmen von meadirekt aufgrund einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung keinen Zugriff auf die Inhalte der Kommunikation mit uns als Ihrer Apotheke. Dementsprechend kann der Support auch keine Auskunft hierüber geben.
Hinweise zur Benutzung von WhatsApp
Natürlich werden Ihre Daten wie Telefonnummer und Namen etc., die automatisch durch WhatsApp übertragen werden, nicht an Dritte weitergegeben oder für andere Zwecke außer der direkten Kommunikation mit Ihnen verwendet. Weiterhin wird auch Ihr Name in unserem Mobiltelefon nicht Ihrer Telefonnummer zugeordnet und somit WhatsApp durch uns nicht zugänglich gemacht.
Bitte beachten Sie, dass WhatsApp die übertragenen Daten in eigenen Rechenzentren speichert und wir nicht wissen, wer diese einsehen kann. Bitte übertragen Sie daher keine sensiblen Daten über diesen Weg an uns.
Wir weisen darauf hin, dass eine Kommunikation unsererseits mit Ihnen als Kunden, auch wenn Sie bereits in der Vergangenheit über WhatsApp Kontakt zu uns aufenommen haben und wir dadurch in den Besitz Ihrer Telefonnummer gelangt sind, nicht initiativ über WhatsApp aufgenommen werden wird. Selbstverständlich antworten wir auf Anfragen Ihrerseits im Rahmen einer üblichen Geschäftskommunikation.
Unaufgefordertes Zusenden von E-Mails
Tel. 040-433175
jaeger-dsb@gmx.net
VSGB (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)
Ich bin nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitschlichtungsstelle in der Bundesrepublik Deutschland teilzunehmen. Gerne können Sie sich aber im Streitfall an info@foerster-apotheke.de wenden, um eine interne Einigung zu erreichen.
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References: §7
 § 312
 Art. 6
 Art. 9
 Art. 6
 Art.9