Source: http://www.csc.com/fr/success_stories/74054-cortal_consors
Timestamp: 2017-03-29 13:19:48+00:00

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Cortal Consors | CSC
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Leader européen du courtage en ligne, Cortal Consors envisage de faire jouer les synergies au sein du groupe BNP Paribas.
Avec l’aide de CSC, Cortal Consors va porter ses systèmes titres et comptables vers des plates-formes groupe.
Réalisé dans les échéances prévues, ce projet lourd et complexe sera amorti en trois ans.
Dès sa mise en place, le projet apporte un back office performant et évolutif.
Pionnier et leader européen du courtage en ligne, Cortal Consors évolue sur un marché extrêmement concurrentiel, où les marges sont étroites, l’innovation perpétuelle et la clientèle très exigeante.Disposer d’un système de gestion efficace, réactif et économique est donc essentiel, et c’est pourquoi l’établissement a mené, avec CSC, une vaste démarche de mutualisation de son informatique back office, de façon à réduire significativement ses coûts mais aussi assurer la pérennité de ses systèmes.
Un pilotage serré et délicat
Fin 2008, une étude confirme l’intérêt économique, fonctionnel et technologique des options envisagées (porter l’activité titres sur la plate-forme commune à BNP Paribas et Crédit Agricole Titres et rejoindre le système comptable du groupe BNP Paribas). Mais ce projet, baptisé Schubert, soulève des enjeux majeurs : techniques, en raison de l’hétérogénéité des systèmes et des volumes traités, humains, car une partie du personnel devra être redéployée au sein du groupe, et méthodologiques, étant donné le nombre de parties prenantes.Outre les équipes internes et celles d’ESP, sont en effet concernées plusieurs entités informatiques et métier au niveau du groupe BNP Paribas. Cortal Consors confie alors à CSC la tâche de l’accompagner dans le pilotage de ce projet délicat en prenant en charge le Projet Management Office (PMO). CSC fixe en particulier les modalités d’un suivi très régulier et proche du terrain, qui permet de donner dès le départ du rythme à un projet contraint par le temps.
CSC sur tous les fronts
Un autre avantage de ce pilotage serré est qu’il permet d’identifier très vite les risques de dérive et les carences en ressources ou compétences. Or, la capacité à pouvoir répondre de façon très réactive à toute évolution des besoins et à mobiliser rapidement des ressources complémentaires était précisément l’un des critères qui avait motivé le choix de CSC.Outre l’assistance au pilotage, CSC se voit rapidement confier la maîtrise d’œuvre du projet. Puis, au gré des événements, CSC accentue et élargit peu à peu son intervention. Des consultants viennent notamment renforcer les équipes comptables internes pour que soient correctement prises en compte les spécificités du métier de courtage. CSC épaule ensuite les maîtrises d’ouvrage titres et comptables sur la définition des besoins et la conduite du changement, et apporte son expertise sur la définition des niveaux de service des applications. CSC assure également le pilotage des tests et des recettes en coordonnant tous les acteurs.
Pendant deux ans, près de trente intervenants CSC viennent tour à tour apporter leurs compétences très variées au projet. Il se crée entre les membres de l’équipe une grande solidarité et une volonté commune de réussite qu’illustre parfaitement la forte mobilisation de tous dans les jours qui précèdent le lancement. Le 17 janvier 2011, Cortal Consors change de système de gestion sans encombre. Maintenu dans les échéances prévues, le projet Schubert génère aussitôt des économies significatives et devrait engendrer un retour sur investissement en trois ans.Louée pour ses compétences techniques et méthodologiques, son engagement sans faille et son sang-froid en toute circonstance, l’équipe CSC poursuit sa mission en accompagnement post-démarrage afin de consolider au plus vite le système. Car la plate-forme de gestion doit désormais servir de fondation aux futures offres et services de Cortal Consors, qui a fait depuis toujours de l’innovation l’un de ses axes privilégiés de développement.
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