Source: https://ecofolletos.com/condiciones%20generales.html
Timestamp: 2018-07-15 20:48:55+00:00

Document:
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Lecon design s.l., C/Sierra Espuña nº. 1 , 30012 Murcia y con CIF.B73891194 (en adelante "Ecofolletos") inscrita en el registro mercantil de Murcia, tomo 3121, folio 133, inscripción 1, hoja MU-88478 y sus clientes (en adelante "El Cliente" en este documento) y se aplican al conjunto de ventas y prestaciones realizadas mediante nuestra página web: www.ecofolletos.com así como aquellas recibidas por otros medios (correo electrónico, correo postal, teléfono, etc...).
Todo pedido tramitado a través de nuestra página web www.ecofolletos.com o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales de Compra.
El pedido efectuado por El Cliente recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar, etc…), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida, el precio del producto, los gastos de transporte asociados y la fecha de entrega prevista. Con la solicitud del pedido, El Cliente acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, Ecofolletos remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Cliente mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el cliente ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de Ecofolletos a la fabricación; la conformidad del pedido por parte de Ecofolletos se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el cliente. Dicha conformidad se notificará mediante un correo electrónico de “Confirmación de pedido” que Ecofolletos remitirá al cliente. El Cliente puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por Ecofolletos y una vez que ya haya sido confirmado siempre que éste no haya pasado a producción enviando un correo electrónico a info@ecofolletos.com en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de Ecofolletos, que se dará mediante correo electrónico de “Modificación de pedido” o “Anulación de pedido”.
Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, El Cliente se compromete a poner a disposición de Ecofolletos mediante envío a través de nuestra web o envío por correo postal, el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad, etc… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “Como debes preparar tus archivos” del menú "ARCHIVOS" que el cliente declara conocer. El Cliente responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el cliente durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales, etc… son ajenos a Ecofolletos y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea Ecofolletos quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del cliente expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos y fotografías necesarias, Ecofolletos diseñará y entregará dicho diseño al Cliente para su revisión y la conformidad por parte del cliente del diseño confeccionado por Ecofolletos supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea El Cliente quien nos remite el archivo.
Los precios de venta ofertados en la página web para cada producto son con IVA y gastos de transporte estándar y vinculados al pago al contado mediante transferencia bancaria. La confección de una orden de pedido por parte del cliente sí incorpora el IVA y los gastos de transporte estandar según los datos de facturación y envío que éste haya informado, así como el posible aumento del precio en caso de que se elija una forma de pago que lleve aparejado un recargo como pago tarjeta de crédito o débito; los precios de los pedidos confirmados por Ecofolletos son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Ecofolletos enviará un correo electrónico al Cliente, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del Producto, su precio, la forma de envio de archivos y los datos para efectuar el pago en caso de haber seleccionado el pago por transferencia bancaria de los Productos a Ecofolletos.
Ecofolletos ofrece los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria indicando los datos facilitados en el correo de confirmación de compra del pedido.
- Pago con tarjeta de crédito o débito por medio de TPV Virtual para pagos electrónicos en los que el pago se realiza mediante conexión telemática directa entre El Cliente y pasarela de pago STRIPE. Únicamente necesitará introducir la numeración, la fecha de vencimiento y el código cvv; estos datos viajan de manera encriptada para que sean indescifrables a terceros y la transacción se lleve a cabo de forma segura. Este proceso lleva un incremento de una comisión fija de 0,25€ + 1,4% del valor del pedido de comisión porcentual en el caso de tarjetas europeas y para tarjetas no europeas se aplica una comisión fija de 0,25€ + 2,9% del valor del pedido de comisión porcentual.
Ecofolletos dará conformidad al pedido solo cuando Ecofolletos pueda disponer del importe abonado.
Ecofolletos archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. La confirmación del pedido enviada por Ecofolletos no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.
RECEPCION DE LA MERCANCÍA POR EL CLIENTE
En el momento de recibir el pedido el cliente debe verificar la integridad del embalaje, si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Cliente debe "Firmar con disconformidad" el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a Ecofolletos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección info@ecofolletos.com, de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a Ecofolletos por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del cliente ninguna reclamación a Ecofolletos relacionada con golpes o daños en el producto.
No todas las empresas de mensajería están obligadas a llamar para concertar la entrega, deberá de ser el cliente el que esté pendiente de la recepción de la mercancía, en caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del cliente en varias ocasiones, el paquete será devuelto a nuestra fabrica, si el cliente sigue interesado en recibir la mercancía de nuevo, Ecofolletos le informará del coste que supone el reenvío del paquete. El tiempo de entrega podrá ser de 4 a 5 días laborables.
GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDAD
Si una vez revisada la mercancía el Cliente observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a Ecofolletos o que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado Ecofolletos, deberá comunicarlo detalladamente y acompañando un minimo de 3 fotografías digitales a Ecofolletos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a Ecofolletos C/Sierra Espuña nº1 30012 de Murcia o a nuestro correo electrónico info@ecofolletos.com , informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a Ecofolletos, el Cliente devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo Ecofolletos a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de Ecofolletos y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculo, jornadas, convocatorias,… con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión). En el caso de que sólo una parte del artículo enviado resultase defectuosa no daría derecho a la reclamación del envío completo.
De no existir error achacable a Ecofolletos por incorrecta impresión del archivo de diseño gráfico, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica el artículo 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por Ecofolletos. No se pueden llevar a cabo reclamaciones que únicamente se basen en que el cliente no ha considerado las condiciones de los archivos de impresión. Esto atañe especialmente a archivos de impresión basados en colores RGB, en los que la resolución es demasiado baja o en los se han utilizado formatos que no están incluidos. Las variaciones mínimas no serán consideradas como errores. Esto también atañe a variaciones en el color por un pedido que Ecofolletos haya impreso anteriormente.
Para cualquier incidencia, reclamación o consulta, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@ecofolletos.com o llamarnos al teléfono 968902209
El ámbito territorial de las ventas a través de www.ecofolletos.com es exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica e Islas Baleares(no realizamos envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a Ecofolletos se enviarán a la dirección de entrega que El cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
El servicio de entrega de Ecofolletos se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
El coste de los envíos estándar está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto si El cliente decide la elección de otro servicio de entrega(exprés, urgente, etc...) será informado del coste exacto de envío asumiendo los gastos de dicho servicio.
Los tiempos de entrega mencionados en cada producto, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad, terminaciones de algunos productos ( Plastificados, Barniz UVI, etc.), de los diferentes tiempos de secado de los productos, de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería y para cantidades superiores a 10.000 unidades en productos como flyers, trípticos o dípticos en los plazos de 6 a 8 días laborables, el plazo de entrega podrá demorarse hasta 2 días laborables, por lo tanto los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.
SERVICIO FAST PRINTER
Es un servicio de producción y entrega en destino en 72 horas, limitado exclusivamente a los productos indicados en dicho servicio. Este servicio es aplicable exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica e Islas Baleares(no realizamos envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias).
Los tiempos de entrega mencionados en este servicio, ante la llegada puntual de los datos y confirmación de pago, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad el plazo de entrega podrá demorarse hasta 24 horas más, por lo tanto los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.
El primer diseño se enviará en un plazo de 48 a 72 horas dependiendo de los trabajos recibidos, una vez recibido los datos necesarios( Fotos, Logos, textos...) y el pago.
Respecto al formato de los diseños se proporcionará al cliente en jpg o pdf siempre en baja resolución debido a que nuestros diseños están subvencionados respecto a los precios de mercado. Nunca se proporcionará el archivo en formato editable.
El diseño contratado incluye la realización del mismo para uso exclusivo de impresión en Ecofolletos. No se incluyen archivos originales editables ni archivos maquetados. Si usted necesita los archivos originales o maquetados para uso de ellos fuera de los servicios de Ecofolletos, deberá solicitárnoslos y se le calculará el precio adicional según articulo de diseño contratado que deberá abonar antes de la entrega de dichos archivos.
La supervisión de textos e imágenes de este diseño es responsabilidad del cliente, no asumiendo Ecofolletos ninguna responsabilidad, si las posibles correcciones o modificaciones que desee realizar no se comunican antes de su confirmación de entrada en impresión, el cliente perderá todos los derechos a reclamación.
En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente inviable la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de Ecofolletos con el cliente. Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o entrega de los productos. Si el evento se prolonga durante más de 3 meses Ecofolletos se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.
La ausencia de pago total a la fecha del vencimiento inicial, incluso si Ecofolletos ha consentido una prorroga, conllevará automáticamente la obligación para el cliente de pagar intereses calculados según el tipo Euribor a 1 año publicado por el Banco Central Europeo (BCE) en la última fecha de publicación previa al vencimiento más un diferencial de 3 puntos porcentuales, utilizando como periodo de cálculo el que medie entre la fecha de vencimiento inicial y la de pago efectivo. Ecofolletos estará habilitada para exigir, en el caso de pedidos posteriores, el pago al contado, así como el pago íntegro de las sumas debidas.
1. Ecofolletos eximirá al cliente y a sus compradores de cualquier reclamación por violación de derechos de autor, marcas, patentes o similares, cuando sea Ecofolletos quien por encargo del cliente haya efectuado el diseño del producto.
2. El cliente es el único responsable por las violaciones de derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, cuando sea el cliente quien nos remite el archivo de diseño al ordenarnos un pedido. El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente exime a Ecofolletos de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.
En caso de litigio, ya sea sobre la realización de trabajos o sobre las condiciones generales de venta presentes, el cliente se dirigirá prioritariamente a Ecofolletos con el fin de encontrar una solución amistosa.
Asimismo, como empresa adherida al SISTEMA DE ARBITRAJE DE COMERCIO DE LA REGIÓN DE MURCIA, el usuario podrá acudir a dicho sistema de resolución extrajudicial de controversias, si lo deseara.
En caso de no alcanzar un acuerdo, si el cliente opta por acudir a los tribunales, serán competentes los tribunales de la ciudad de Murcia, España, que tendrán competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.

References: resolución 
 resolución 
 artículo 71
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
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