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Timestamp: 2020-07-13 12:13:11+00:00

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Mentions légales | STIHL
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Politique de protection de la vie privée Facebook
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Google Tag Manager est un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») pour permettre la création, la mise à jour et la gestion de balises (tags). Les balises sont de petits éléments de code sur notre site web qui, entre autres choses, servent à mesurer le trafic et le comportement des visiteurs et à déterminer l'impact de la publicité en ligne et des réseaux sociaux. Chaque fois que vous visitez notre site web, la configuration actuelle des balises est envoyée à votre navigateur. De cette façon, vous recevez des instructions sur les balises à déclencher. L'outil lui-même ne recueille pas de données personnelles, mais il fait en sorte de déclencher d'autres balises qui, à leur tour, peuvent éventuellement recueillir des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement des balises de Google Tag Manager sur : https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=fr&topic=2574304&ctx=topic et dans les Conditions d'utilisation : https://www.google.com/intl/fr/analytics/tag-manager/use-policy/.
Des polices web Google sont utilisées pour améliorer l'apparence visuelle de différents éléments d'information sur ce site web (https://fonts.google.com/specimen/Roboto et https://fonts.google.com/specimen/Roboto+Condensed). Les polices web sont transférées dans le cache de votre navigateur pour permettre leur affichage. Si le navigateur ne prend pas en charge les polices web Google ou empêche l'accès à ces dernières, le texte sera affiché en police standard.
Les polices web Google « Roboto » et « Roboto Condensed » sont sous licence Apache License 2.0 :
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STIHL utilise le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur dans la mesure où vous avez accédé à notre site web via une publicité Microsoft Bing. De cette manière, Microsoft Bing et nous pouvons savoir que quelqu'un a cliqué sur une publicité, a été redirigé vers notre site web et a atteint une page cible prédéterminée. Nous ne connaissons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité Bing et qui ont ensuite été redirigés vers la page cible. En général, aucune information personnelle n'est fournie. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et sur les cookies utilisés par Microsoft Bing sur le site web de Microsoft, à l'adresse https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.
Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser le placement requis d'un cookie - éventuellement par le biais d'un réglage du navigateur qui désactive généralement le placement automatique des cookies.
Réseaux sociaux et modules de réseaux sociaux
Nous vous offrons également une assistance personnelle complète par le biais de nos pages publiées sur les réseaux sociaux. Si vous avez des questions sur les réseaux sociaux, notre agence sous-traitante nous les transmet et nous les adressons au service responsable. Les données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne sont pas transmises à des tiers (à l’exception de notre agence sous-traitante en charge des réseaux sociaux). Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre du traitement de vos demandes est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point (f), du RGPD. Pour nous contacter au travers des réseaux sociaux, vous devez vous inscrire à ces services. Les sociétés qui offrent ces services peuvent éventuellement traiter des données personnelles. Nous n'avons aucune influence sur la nature, la portée et le traitement de ces données.
Recommandation sur les réseaux sociaux par le biais de Shariff
Nous utilisons la solution Heise appelée « Shariff » pour intégrer les plugins sociaux de Facebook, Twitter et Instagram qui fonctionnent comme recommandations (« Share », « Like », « Like », « +1 », « Camera »/« Share », « Camera Symbol »).
Shariff empêche la transmission de votre adresse IP au fournisseur du réseau social concerné. Ce service transmet uniquement l'adresse du serveur au lieu de votre adresse IP. Votre adresse IP n'est donc pas transmise.
Notre site web utilise le plugin social (« plugin ») du réseau social Facebook exploité par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook et de leurs aspects sur le site : https://developers.facebook.com/docs/plugins.
Si vous consultez une page de notre site web qui contient un plugin de cette nature, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Facebook et intégré dans la page. Une telle intégration permet à Facebook d'être informé que votre navigateur a accédé à la page pertinente de notre site web, même si vous n'avez pas de profil sur Facebook ou si vous n'êtes pas connecté à Facebook à ce moment particulier. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises de votre navigateur directement à un serveur de Facebook aux États-Unis, où elles seront stockées. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook pourra associer directement la visite de notre site web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, en publiant un commentaire par exemple, ces informations seront également transmises directement à un serveur Facebook où elles seront stockées. Ces informations seront également publiées sur votre profil Facebook et affichées à vos amis Facebook. Nous tenons à souligner qu'en notre qualité de fournisseur du site web, nous ne sommes pas informés du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Facebook. Veuillez consulter la politique de Facebook sur l'utilisation des données pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et les paramétrages possibles pour protéger votre vie privée à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe directement votre profil Facebook avec les données collectées depuis notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant d'accéder à notre site. Vous pouvez également empêcher le chargement des plugins de Facebook en utilisant des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple, « Facebook blocker » : http://webgraph.com/resources/facebookblocker/.
Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel par l'utilisation de plugins est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point (f), du RGPD.
Utilisation de plugins de Google et de YouTube
Notre site web utilise les plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux Google+ et YouTube. Les deux services sont fournis par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
Si vous consultez une page de notre site web qui contient un plugin de cette nature, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Google et intégré dans la page. Une telle intégration permet à Google d'être informé que votre navigateur a accédé à la page pertinente de notre site web, même si vous n'avez pas de profil sur Google+, si vous ne possédez pas de compte YouTube ou si vous n'êtes pas connecté à YouTube à ce moment particulier. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises de votre navigateur directement à un serveur de Google aux États-Unis, où elles seront stockées.
Si vous êtes inscrit sur YouTube, Google pourra associer directement la visite de notre site web à votre compte personnel. Nous tenons à souligner qu'en notre qualité de fournisseur du site web, nous ne sommes pas informés du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Google. Veuillez consulter la politique de Google sur la protection des données pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données par Google, ainsi que vos droits à cet égard et les paramétrages possibles pour protéger votre vie privée à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Si vous ne souhaitez pas que Google associe directement votre compte YouTube avec les données collectées depuis notre site web, vous devez vous déconnecter de YouTube avant d'accéder à notre site. Vous pouvez également empêcher le chargement des plugins de Google en utilisant des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple, le bloqueur de script « NoScript » : http://noscript.net/.
Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel par l'utilisation de plugins est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point (b) ou (f), du RGPD.
Utilisation des plugins d'Instagram
Notre site web utilise des plugins sociaux (« plugins ») d'Instagram, un réseau social exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Instagram »). Les plugins sont indiqués par un logo Instagram, par exemple sous la forme d'une « caméra Instagram ». Vous trouverez ici un aperçu des plugins Instagram et de leurs apparences : http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges
Lorsque vous accédez à une page de notre site web qui contient un plugin de cette nature, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs d'Instagram. Le contenu du plugin est envoyé directement à votre navigateur depuis Instagram et est intégré dans la page. En intégrant des plugins, Instagram est informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Instagram ou si vous n'êtes pas connecté à Instagram à ce moment-là. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur Instagram aux États-Unis, où elles seront stockées.
Si vous êtes connecté à Instagram, Instagram pourra associer directement la visite de notre site web à votre profil Instagram. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « Instagram », ces informations seront également transmises directement à un serveur Instagram, où elles seront stockées. Ces informations seront également publiées sur votre compte Instagram et accessibles par vos contacts.
Le but et l'étendue de la collecte, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Instagram ainsi que vos droits à cet égard et les options de réglage pour la protection de votre vie privée figurent dans la politique de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/
Si vous ne souhaitez pas qu'Instagram associe directement votre compte Instagram avec les données collectées depuis notre site web, vous devez vous déconnecter d'Instagram avant d'accéder à notre site. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Instagram en utilisant des modules complémentaires du navigateur, par exemple le bloqueur de script « NoScript » (http://noscript.net/).
Newsletter et commande de brochures et catalogues
Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site, nous aurons besoin de votre adresse e-mail, de votre titre et de votre nom de famille. D'autres informations peuvent être fournies sur une base volontaire. La date et l'heure de la demande sont également stockées avec la vérification de l'adresse e-mail ainsi que la confirmation de la politique de protection des données et le formulaire d'abonnement à la newsletter. Ces données sont stockées exclusivement dans le but de vous envoyer la newsletter et de permettre la traçabilité de toute utilisation abusive potentielle d'une adresse e-mail. Vous pouvez annuler l’abonnement à la newsletter à tout moment, sans frais de transmission autres que ceux prévus par les tarifs de base. Pour ce faire, il suffit de nous contacter à la page https://www.stihl.fr/newsletter-desinscription.aspx.
Le fondement juridique du traitement des données mentionnées précédemment est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point (a) du RGPD.
Si vous nous contactez par téléphone, par e-mail, par courrier, par l’intermédiaire de nos formulaires de contact, via les réseaux sociaux ou de toute autre manière ; ou lorsque nous vous contactons, nous traitons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées dans le seul but de traiter correctement votre demande. Vos données ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire à cette fin. Par exemple, lorsque votre demande concerne la commande d'imprimés fournis par une autre société du groupe STIHL ou si votre demande entre dans le cadre des services après-vente et d’assistance, vos données seront transmises à cette autre société du groupe STIHL si, et dans la mesure où, cela est nécessaire pour le traitement de votre demande. Le fondement juridique du traitement des données mentionnées précédemment est l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point (b) dans la mesure où cela a un lien avec la préparation ou l’exécution d’un contrat conclu avec vous, par exemple en cas de réclamation, ou sur la base de l’article 6, premier alinéa, point (f) du RGDP dans le cas où nous avons un intérêt légitime à entretenir une correspondance commerciale avec vous. Les données de communication seront supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour les échanges avec vous et dès que les éventuels délais légaux de conservation auront été écoulés.
Durée du traitement des données d'utilisation
Vos données personnelles d'utilisation lors de la visite de notre site Web seront supprimées après une période de 7 jours.
L'utilisation des données personnelles traitées lors de la visite de notre site web est enregistrée pour une période de :
Facebook : 30 jours pour les campagnes display Facebook.
Google adwords : 180 jours pour les utilisateurs ayant réalisé une conversion et 30 jours pour les visiteurs.
Les données du domaine spécifié dans la présente section seront effacées si leur connaissance n'est plus nécessaire aux fins décrites, à moins que les dispositions légales ne prévoient une conservation plus longue.
Formulaires de contact STIHL
Vous avez la possibilité de contacter STIHL via des formulaires de contact pour une question ou demandes d'assistance. Dans ce cas, nous collectons vos données personnelles qui seront conservées 2 ans et sont destinées uniquement à notre Service Relation Consommateurs.
Vous avez le droit d'être informé des données personnelles traitées par STIHL et, lorsque les conditions légales sont remplies, un droit de rectification, d'effacement et de restriction du traitement. Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par ordinateur. Cela inclut le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement de données. Dans la mesure où cela est techniquement possible, vous pouvez également demander à STIHL de transférer les données personnelles directement à l'autre responsable du traitement de données.
Pour exercer les droits susmentionnés et en cas de questions et de réclamations relatives à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser au responsable de la protection des données de STIHL :
Pour contacter le responsable de la protection des données :
Responsable de la protection des données : Mme Piroth
Email : rgpd@stihl.fr
Vous avez également le droit d'adresser une plainte au commissaire responsable de la protection des données.
Mise à jour de la Politique de données personnelles : Mai 2018
N° de TVA intracommunautaire : FR41318354818
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En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service consommateurs de STIHL en passant :
-par les formulaires de contact accessibles sur la page d’accueil de stihl.fr ;
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par ANDREAS STIHL SAS.
Le médiateur " de la consommation" désigné est MEDICYS.
MEDICYS peut être joint par :

References: l'article 6
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