Source: http://www.csc.com/fr/success_stories/55681-prylos
Timestamp: 2017-03-25 09:43:36+00:00

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Prylos | CSC
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Client: Prylos
En apportant un soutien méthodologique, technique et métier, CSC aide Prylos à mener à bien ce projet ambitieux dans les délais impartis.
La nouvelle version de Y-Dom est plébiscitée par les utilisateurs.
Cette nouvelle version est aujourd’hui commercialisée par SFR.
CSC et Prylos poursuivent leur collaboration.
Très dynamique mais atomisé, le secteur des services à la personne doit se professionnaliser pour continuer à se développer. Convaincue que le smartphone peut y contribuer, Prylos, qui édite des applications métier sur plates-formes mobiles, développe en 2007 Y-Dom, un outil qui facilite l’échange d’informations entre les intervenants et l’organisation dont ils dépendent. Grâce à CSC, Y-Dom a pu être amélioré dans le cadre d’un projet soutenu par les pouvoirs publics et il est aujourd’hui distribué par SFR.
Lorsqu’en avril 2008 la DGCIS (Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services) et l’ANSP (Agence nationale des services à la personne) lancent un appel à projets pour soutenir des initiatives innovantes dans le domaine des services à la personne, Prylos présente un dossier autour de Y-Dom, qui permet aux intervenants de recevoir leur planning sur leur mobile puis de communiquer le début et la fin de leur intervention plus commodément que par les services audiotels usuels. Le projet présente deux volets : d’abord expérimenter et enrichir Y-Dom avec des utilisateurs, puis identifier et qualifier les services mobiles du futur. Retenu, le projet, baptisé ASAP, démarre en septembre 2008. PME innovante et dynamique, Prylos n’a cependant pas les ressources suffisantes pour gérer ce projet aux nombreux intervenants, mais, avec CSC, la société trouve le partenaire capable de l’accompagner sur le pilotage ainsi que sur les aspects technologiques et métier du projet.
Pilotage resserré et accent sur la technique
CSC se joint au projet ASAP en février 2009 et, pour le redynamiser, propose d’en resserrer le pilotage et de mettre l’accent sur la question clé de l’intégration technique. Pour les producteurs de services, le principal intérêt d’un outil comme Y-Dom réside dans sa capacité à dialoguer avec leur application de gestion, de façon à automatiser les flux et notamment le déclenchement de la facturation et de la paye. Outre l’indispensable collaboration avec les éditeurs de solutions de back office, CSC organise des recettes techniques et fonctionnelles, puis le retour d’expérience avec les partenaires utilisateurs. Désormais compatible avec la quasi-totalité des systèmes de gestion du marché, fonctionnant aussi bien avec des puces sans contact (NFC) que des flashcodes (c’est en identifiant ces badges installés chez le client que l’intervenant communique ses horaires), Y-Dom est plébiscité par les utilisateurs, puisque 92 % jugent l’application conforme ou supérieure à leurs attentes.
Lors de la deuxième phase du projet ASAP, consacrée aux services du futur, CSC organise des ateliers avec des partenaires représentatifs de l’écosystème du secteur (enseignes nationales, conseils généraux, producteurs…). Trois opportunités prometteuses sont identifiées et explorées de façon approfondie (étude de marché, description fonctionnelle, prototype). La première concerne les soins infirmiers à domicile (SIAD), les deux autres des outils de coordination et des formulaires destinés aux chefs de secteur. Précieuses pour Prylos, les conclusions de ces travaux sont également saluées par la DGCIS et l’ANSP au terme d’un projet qui s’est déroulé selon les échéances prévues et dont ils ont été régulièrement été tenus informés. Ravi de cette première expérience, Prylos poursuit sa collaboration avec CSC, qui intervient notamment sur le projet Tel&Age, une application mobile destinée aux seniors, développée par Prylos, SFR et Europ Assistance dans le cadre du programme national Proxima Mobile.
Les solutions en Mobilité de CSC.

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