Source: http://www.stavebnikeramika.cz/obchodni-podminky-eet/t1088
Timestamp: 2018-09-21 17:55:27+00:00

Document:
Stavební keramika s. s r.o. koupelny obklady dlažby - Obchodní podmínky, EET - Stavební keramika
Obchodní podmínky. EET.
Platba zboží probíhá na výdejních místech v Řečanech nad Labem a v Hradci Králové v hotovosti nebo bezhotovostní platbou pomocí platební karty. Úhrada zboží je též možná přes účet. Číslo účtu, přesná částka a variabilní symbol platby je uveden na proforma faktuře, která je při této volbě platby zákazníkovi zaslána na e-mail.
Zboží je možno vyzvednout ve výdejním skladu v Řečanech n. L., ulice U nádraží v pracovní dny od 7 do 17 hodin, v sobotu od 8 do 12 hodin, popř. po domluvě v Hradci Králové, ulice Pražská 691 v otevírací době. Výdej ve skladech je zdarma. Zboží, jehož hmotnost a povaha to umožňuje, (vodovodní baterie, koupelnové doplňky, čističe) je možno zaslat i poštou na dobírku. V tomto případě je zákazníkovi k ceně zboží účtována cena (dle platného ceníku České pošty) za zaslání. Jiné požadavky na dopravu zboží jsou řešeny individuálně.
1. Tyto všeobecné smluvní podmínky, dále jen „VSP“, upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi prodávajícím prostřednictvím serveru eshop.stavebnikeramika.cz a kupujícím.
2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu eshop.stavebnikeramika.cz je společnost Stavební keramika, spol. s r.o., Klejnarská 92, 280 02 Kolín 2. IČ: 00655767, DIČ: CZ 00655767, zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu Praha, oddíl C, vložka 66013 ze dne 23.11.1990.
3. Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 2079 a násl. ve spojení s ust. § 2158 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“.
4. Je-li kupujícím spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění závazků z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy navíc též ust. § 1810 a násl. občanského zákoníku.
5. Je – li kupujícím osoba, která je podnikatelem, a při uzavření kupní smlouvy je s přihlédnutím ke všem okolnostem zřejmé, že se kupní smlouva týká její podnikatelské činnosti, ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem dle ust. § 1810 a násl. občanského zákoníku se nepoužijí.
6. Kupní smlouvy uzavírané na dálku jsou uzavírány bez fyzické přítomnosti účastníků kupní smlouvy prostřednictvím elektronických prostředků, a to zasláním objednávky zboží zveřejněného v nabídce prodávajícího na serveru eshop.stavebnikeramika.cz. (dále jen „server“) ze strany kupujícího a potvrzením obdržení objednávky ze strany prodávajícího.
8. Veškeré zboží nabízené prodávajícím je označeno názvem, základními technickými parametry a charakteristikou zboží, jakož i cenou za jednotku zboží včetně DPH. U každého druhu zboží prodávající uvádí, zda se nachází na skladě u prodávajícího či nikoli.
10. Zboží, jehož povaha a váha to umožňují, je kupujícímu zasíláno prostřednictvím České pošty, s.p. (dále jen „poštou“). Poštovné je účtováno spolu s kupní cenou zboží. Výše poštovného a přepravného je zveřejněna na serveru.
1. Zákazník je povinen odebrat si zboží na výdejním místě v Řečanech nad Labem a to do 5 pracovních dnů od výzvy k odebrání zboží. Jiný termín odběru je možný pouze po předchozí telefonické domluvě. Zboží, jehož charakter to dovoluje, lze zaslat poštou. Tuto možnost zákazník vyznačí v objednávce.
2. Prodávající předá zboží, které má na skladě, k přepravě nejpozději následující pracovní den po doručení objednávky. Zasílá–li prodávající kupujícímu zboží prostřednictvím pošty, je povinen kupujícímu telefonicky nebo elektronickou poštou oznámit, že zboží předal k přepravě a kdy lze doručení zásilky předpokládat.
4. V případě, že kupující zboží z důvodů na jeho straně nebo bez uvedení důvodů odmítne převzít, povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží zaniká. Kupující je v takovém případě povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s přepravou zboží kupujícímu. Zánikem povinnosti prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží kupní smlouva zaniká a účastníci jsou povinni vrátit si poskytnutá plnění.
6. Prodávající dodává kupujícímu spolu se zbožím fakturu, která slouží zároveň i jako dodací list.
7. Kupující je povinen dodané zboží a připojenou fakturu po jejich převzetí prohlédnout a případné vady zboží bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu. To platí především na případy, kdy dodané zboží kvalitou nebo množstvím nesouhlasí s obsahem uvedeným na faktuře. Kupující je povinen neprodleně specifikovat vady a veškeré nesrovnalosti.
8. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v případě, že se již zboží nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu toto částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.
9. Prodávající může u zboží na objednávku (zboží, které není skladem) požadovat zaplacení zálohy ve výši 50% z ceny objednávky. V případě nevyřízení objednávky bude tato záloha vrácena kupujícímu. U zboží, které je skladem prodávající nebude požadovat složení zálohy.
10. Platba za zboží je možná v hotovosti na výdejním místě, dobírkou v případě dodání poštou, nebo zasláním na účet prodávajícího před odběrem zboží. V případě platby přes účet prodávající zašle po obdržení objednávky kupujícímu elektronickou poštou proforma fakturu. Po jejím proplacení je možný odběr nebo zaslání zboží. Zároveň bude zákazníkovi předán daňový doklad.
11. Obklady a dlažby je možno vrátit pouze v celém balení a pouze v případě, že je stejný odstín a rozměr na skladě. Zboží na objednávku vrátit nelze.
Článek III - odpovědnost prodávajícího za vady reklamace vadného zboží
A. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující spotřebitel v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze budou vráceny na účet zákazníka v zákonné lhůtě. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), potom již od smlouvy odstoupit nelze.
2. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu, apod.)
3. Záruční doba na zboží činí 24 měsíců, nestanoví-li prodávající delší záruční dobu.
4. Záruční doba počíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Má-li koupené zboží do provozu uvést jiná osoba než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení zboží do provozu, pokud uvedení zboží do provozu kupující objednal nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k uvedení zboží do provozu potřebnou součinnost.
5. Běh záruční doby se staví po dobu opravy reklamovaného zboží. Dochází-li k výměně zboží, záruční doba se nestaví, od dodání nového zboží však běží nová záruční doba.
6. Záruka se nevztahuje na a) opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, b) neodbornou manipulací či zacházením, za podmínek, které jsou v rozporu s pokyny výrobce.
7. Záruka platí pouze při dodržení doporučení výrobce, správného skladování a manipulace a pro případy správného provedení stavebních a kladečských prací. Nevztahuje se na vady způsobené nevhodným zacházení, neodborným čistěním a přírodními živly.
8. Faktura, zasílaná spolu se zbožím, slouží zároveň i jako záruční list při případných reklamacích.
9. Je-li reklamovaná vada odstranitelná, má kupující právo na a) bezplatné, včasné a řádné odstranění vady (oprava), b) výměnu zboží nebo jeho součásti a není-li možná oprava nebo výměna zboží nebo jeho součásti, c) přiměřenou slevu.
11. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (část zboží, jiných pokladů, apod.) Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
2. U zjevných vad keramických obkladových prvků (rozměry, křivost, vady glazur, odstíny, záměny druhu) je nutno reklamaci uplatnit před zahájením kladečských prací. Zboží je třeba ponechat v původních obalech.
3. Kupující je oprávněn vadu zboží reklamovat písemně zasláním na adresu provozovny prodávajícího, která je uvedena v článku I odst. 2 těchto VSP.
5. Kupující je povinen spolu s reklamací vad zboží předložit reklamované zboží a umožnit jeho prohlídku za účelem posouzení reklamované vady zboží. Reklamované zboží je kupující povinen předložit v originálním obalu a v úplném stavu včetně jeho příslušenství a součástí a souvisejících dokladů (včetně daňového dokladu).
6. Kupující je povinen při reklamaci předložit fakturu ke zboží.
8. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží (článek IV písm. C odst. 5 těchto VSP).
10. Pokud prodávající reklamaci neuzná, oznámí to kupujícímu ve lhůtě uvedené v odstavci 9. Spolu s oznámením o neuznání reklamace prodávající kupujícímu sdělí, kolik by stála výměna nebo oprava zboží.
11. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit prodávajícímu zda žádá o provedení výměny či opravy zboží za úplatu, jinak je povinen si zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu kam má být zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu nese kupující.
Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů - zákon 634/ 1992 §14
Článek IV - ochrana osobních údajů
ČOI - Formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu (ADR)
Článek V - závěrečné ustanovení

References: § 2079
 § 2158
 zákona č. 89
 § 1810
 § 1810
 § 1829
 §14