Source: https://www.papado.fr/es/condiciones-generales-de-venta-papado/
Timestamp: 2018-10-23 17:04:12+00:00

Document:
Conditions générales de vente PAPADO ® - La lunette de toilette personnalisable
Condiciones generales de venta Papado
Estas condiciones son acordados entre la empresa MAJA, RCS Alençon Nº 532 382 595 (en lo sucesivo, “papado”), y cualquier persona que desee comprar (en lo sucesivo, “Cliente”) a través de la página web http: //www.papado.fr/boutique (en lo sucesivo, el “Sitio”). PAPADO y el Cliente serán referidos juntos como las “Partes”.
Los clientes son clientes de consumo. Solo se considera “consumidor” en el sentido del presente contrato a una persona física que actúa con fines privados o para fines que no forman parte de una actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
Estos términos y condiciones constituyen un contrato de venta a distancia, que define los derechos y obligaciones de PAPADO y del Cliente en relación con la venta de los productos mencionados en el Sitio, a saber, gafas de baño con clip y accesorios adjuntos. Se refieren principalmente a compras realizadas por Clientes ubicadas en Francia y entregadas en Francia.
Cancelan y reemplazan las condiciones previamente aplicables. PAPADO se reserva el derecho de adaptar, modificar o actualizar en cualquier momento sus términos y condiciones de venta. En cualquier caso, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes el día de la realización del pedido por parte del Cliente.
La colocación de un pedido implica Cliente plena y sin reservas a las condiciones generales de venta que figuran a continuación, a la exclusión de todos los demás documentos tales como folletos, catálogos promocionales, descripciones de productos emitidos por el Papado que tienen valor indicativo En este sentido, la validación del pedido confirma la aceptación total de estas condiciones por parte del Cliente. Las estipulaciones de los presentes términos y condiciones generales no pueden ser modificadas por estipulaciones contrarias, sin el acuerdo expreso y por escrito de las Partes.
El hecho de que una de las partes no se haga valer en un momento dado de una de las presentes condiciones no puede interpretarse como una renuncia a aprovecharlo más adelante. La cancelación de una cláusula de estos términos y condiciones no afectará la validez de los términos y condiciones como un todo.
El Cliente declara tener la capacidad de concluir el presente contrato, es decir, tener la mayoría legal y no estar bajo tutela o curaduría.
El cliente hará un pedido de acuerdo con las instrucciones dadas en el sitio. Se compromete a completar el pedido, asegurándose de proporcionar la información necesaria, completa y precisa. En cualquier caso, el Cliente es responsable de la información ingresada al realizar el pedido. En caso de error en el nombre del destinatario (nombre, dirección, etc.), PAPADO no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los productos.
Los pasos para concluir la venta en el Sitio son los siguientes:
2.1. Selección de artículos / Constitución de la cesta
Después de hacer clic en el icono “AGREGAR A LA CESTA” y haber verificado y posiblemente modificado los detalles de su pedido (artículo, cantidad, precio, etc.), el Cliente valida el contenido de su cesta haciendo clic en el icono. “HAGA EL PEDIDO”.
La información sobre la disponibilidad del artículo (s) se da al seleccionar productos.
2.2. Identificación / inicio de sesión
Si el Cliente ya está registrado en el Sitio, proporciona los campos provistos para este fin al indicar su nombre de usuario y su contraseña personal.
Si el cliente no se ha registrado en el sitio, y la información en los campos requeridos necesarios para procesar el pedido (nombre, dirección de entrega completa, correo electrónico y número de teléfono) y la posibilidad de crear una cuenta.
2.3. Validación de la orden
El Cliente tiene la posibilidad, antes de validar su Pedido, de verificar los detalles y el precio total del mismo y, para corregir cualquier error, antes de confirmarlo para su aceptación.
El Cliente define el método de entrega y el método de pago.
El Cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones de venta marcando la casilla correspondiente;
El cliente definitivamente confirma su pedido haciendo clic en la pestaña correspondiente.
Luego de haber confirmado el contenido de su pedido, el Cliente procede al pago en el servidor seguro del banco de PAPADO.
El pedido del Cliente no será definitivo hasta el pago del precio correspondiente. En otras palabras, el pago por parte del Cliente formaliza de manera definitiva y definitiva el contrato de venta a distancia celebrado con PAPADO.
Una vez que se ha pagado el pedido, el Cliente puede imprimir la página que resume su pedido. En cualquier caso, el Cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico, acompañado del formulario de ejercicio del derecho de desistimiento, a más tardar en el momento de la entrega. El resumen del pedido debe mantenerse, constituye la prueba del pedido del Cliente y el contrato vinculante para las Partes.
En cualquier caso, PAPADO se reserva el derecho de no aceptar un pedido por un motivo legítimo: dificultad de suministro, problema relacionado con la comprensión del pedido recibido, problema previsible relacionado con el envío o anomalía de las cantidades pedidas a los ojos. las necesidades actuales de un consumidor – entonces, PAPADO informará al Cliente por correo electrónico. También se reserva el derecho de no cumplir con cualquier solicitud del cliente que sea exorbitante o despectiva a la ley general y / o sus condiciones generales o en caso de litigios en curso con el cliente.
ARTÍCULO 3: PRESENTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
3.1. Presentación del producto
PAPADO tiene sumo cuidado al comunicar información relacionada con las características esenciales de los productos, en particular a través de descripciones y fotografías que ilustran los productos. En cualquier caso, PAPADO no se hace responsable de los cambios o errores relativos a la descripción de las características del producto adquirido, a menos que se vean afectadas las características esenciales del producto.
3.2. Disponibilidad del producto
Los productos se ponen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y las posibilidades de suministro de PAPADO.
La disponibilidad de los productos está indicada durante la selección de los productos, sujeto a posibles errores de sincronización del sistema informático de PAPADO. En cualquier caso, en caso de que alguno de los productos solicitados no esté disponible durante la preparación del pedido del Cliente, PAPADO se compromete a ponerse en contacto con el Cliente lo antes posible para indicar en qué este producto puede ser entregado. Si este retraso es demasiado importante, el Cliente puede optar por cancelar el pedido y las sumas pagadas se reembolsarán tan pronto como sea posible.
Se informa al Cliente que las piezas esenciales para el uso de los Productos vendidos en el Sitio están disponibles en el mercado por un período de 6 meses.
ARTÍCULO 4: PRECIO / PAGO
Los productos se facturan de acuerdo con la tarifa actual mencionada en el Sitio el día de la venta. Los precios están indicados en euros e incluyen todos los impuestos, el IVA aplicable es el vigente en el momento de la facturación. Los precios indicados no incluyen los costos de envío de los productos, facturados en suplemento y claramente indicados al Cliente antes de la validación de su pedido.
PAPADO se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, no se puede aplicar ninguna modificación después del pedido.
Los pedidos se pagan en euros, en su totalidad y en efectivo. El precio total de los productos y los costos adicionales se indican al final del pedido en línea, antes de su validación.
El pago se realiza con tarjeta de crédito en el sitio del socio financiero de PAPADO.
ARTÍCULO 5: ENTREGA / RECEPCIÓN
5.1. Lugares de entrega
La entrega se realiza a la dirección mencionada por el Cliente al realizar el pedido. PAPADO no puede en ningún caso ser considerado responsable en caso de retraso y / o falta de entrega debido a una dirección incorrecta o incorrecta o a la cual la entrega resultaría imposible.
Como recordatorio, los productos se ofrecen a la venta para compras en línea enviadas principalmente a Francia. PAPADO se reserva el derecho de rechazar cualquier orden cuya dirección de entrega no se encuentre en Francia.
Los plazos de entrega de los productos se dan solo a modo de indicación, a excepción del compromiso expreso y por escrito de PAPADO sobre fechas y horas de la firma.
PAPADO no se hace responsable de ningún retraso o falta de recepción debido a un caso de fuerza mayor, como se estipula en el artículo 10 del presente, o por una falla del Cliente.
En cualquier caso, en ausencia de entrega dentro del tiempo acordado expresamente, o en ausencia de acuerdo sobre un período de entrega, en caso de incumplimiento de entrega a más tardar 30 días después de la celebración del contrato, el cliente consumidor puede poner en efecto PAPADO, por carta certificada con acuse de recibo, para proceder a la entrega dentro de un tiempo adicional razonable. En la ausencia de ejecución por parte de PAPADO dentro de este nuevo período, el Cliente consumidor puede resolver el contrato por carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará resuelto una vez que PAPADO reciba esta carta, a menos que se haya ejecutado mientras tanto; las sumas pagadas por el cliente consumidor serían reembolsadas sin intereses ni compensación a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se rescindió el contrato.
5.3. Términos de entrega / recepción
El transporte se llevará a cabo por el proveedor de logística, por carta verde o Colissimo dependiendo de la naturaleza de los productos solicitados.
El cliente es responsable de recibir personalmente los productos solicitados. El Cliente acepta firmar, si corresponde, el recibo de los productos.
Cada entrega se considera hecha tan pronto como la entrega material de los productos al Cliente, materializada por el sistema de control utilizado, como el sistema de seguimiento de entregas propuesto en el sitio web de La Poste con respecto a “Colissimo”.
Es responsabilidad del cliente verificar el embalaje de los productos, su número y su condición aparente el día de su recepción. Se considera que esta verificación se lleva a cabo cuando el cliente, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega. En caso de disputa, deterioro del producto durante el transporte, daños, falta o retraso, es el cliente para hacer por escrito cualquier disputa o reserva, y confirmarlos por carta certificada con acuse de recibo en el 3 (tres) días, excepto festivos, después del recibo de los productos. Se debe enviar una copia de este correo a PAPADO, cualquier anomalía debe ser informada imperativamente por el Cliente a PAPADO bajo las condiciones establecidas en el Artículo 7 de este documento.
De conformidad con el artículo L. 121-105 del Código del Consumidor, cuando el cliente recibe personalmente las mercancías transportadas y cuando el transportista no justifica darle la oportunidad de verificar efectivamente su buen estado, el período mencionado anteriormente se aumenta a 10 (diez) días.
En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, se puede depositar un aviso de paso en el buzón: luego es posible retirar el paquete en un lugar determinado dentro de los 15 días posteriores al depósito de este aviso. En caso de exceder el plazo anterior, el paquete será devuelto a PAPADO a cargo del Cliente. PAPADO se pondrá en contacto con el Cliente para un posible reenvío de su pedido, a pedido suyo y a su cargo.
ARTÍCULO 6: DERECHO DE RETIRADA DEL CLIENTE DEL CONSUMIDOR
6.1. De conformidad con el Artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, el Cliente del Consumidor tiene un período de espera de 14 días, a partir de la fecha de recepción de los productos o la conclusión de la contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Consumidor debe, dentro del tiempo indicado anteriormente, enviar a PAPADO, un escrito que especifique claramente su voluntad de retractarse o devolver la forma estándar de ejercicio del derecho de desistimiento a las coordenadas indicadas en Artículo 12 de esto.
El cliente consumidor debe devolver los productos a la dirección indicada en el artículo 12 del presente documento dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de su decisión de retractarse, en perfecto estado y en su embalaje original, y sin usar, sin ningún rastrear o marcar, con cualquier accesorio.
Los costos de devolución de los productos siguen siendo responsabilidad del cliente consumidor.
Si no se respetan todas las condiciones requeridas para la devolución de los productos, PAPADO podrá deducir de las sumas a reembolsar, si es necesario, una parte del precio del pedido correspondiente al precio de venta de los productos faltantes o posiblemente degradados. . El cliente debe tener cuidado de no pegar pegatinas ni de intervenir en los productos antes de asegurarse de no devolver los productos bajo su derecho de desistimiento. En cualquier caso, cualquier producto deteriorado (rayado, roto …) será destruido y, por lo tanto, no estará sujeto a reembolso.
6.2. PAPADO se compromete a reembolsar al Cliente del consumidor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la decisión de retiro del consumidor consumidor. Sin embargo, PAPADO tiene derecho a posponer este reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el Cliente del consumidor haya proporcionado una justificación para su envío.
El reembolso se realiza directamente en la cuenta bancaria del cliente consumidor, siguiendo los mismos métodos que los utilizados para pagar los productos en cuestión, a menos que el cliente del consumidor lo acuerde expresamente para el uso de otro medio de pago.
ARTÍCULO 7: RECLAMOS, RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS LEGALES
Papado celebrada con las garantías legales vigentes a saber, la garantía legal de conformidad (artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumidor) y la garantía legal contra vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil).
Cuando actúa como una garantía legal de conformidad, el cliente del consumidor:
– tiene un período de 2 años a partir de la entrega de la propiedad para actuar;
– puede elegir entre reparar o reemplazar los productos. Sin embargo, PAPADO no puede proceder de acuerdo con la elección del cliente consumidor cuando esta elección conlleva un costo obviamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto.
– está exento de informar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante 6 meses a partir de la entrega del bien.
La garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.
Cuando actúe como garantía contra defectos latentes, el cliente consumidor podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
7.2. Sin perjuicio de las reservas hechas al transportista, las quejas sobre defectos aparentes o el incumplimiento de los productos entregados con los productos pedidos deben formularse con PAPADO, por escrito dentro de los 8 (ocho) días posteriores a la recepción de los productos. .
Excepto en el caso en que la reclamación se presente dentro de los 6 (seis) meses posteriores a la entrega de los productos, corresponde al Cliente del consumidor proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías observados. Tendrá que dejar a PAPADO cualquier instalación para proceder a la observación de estos vicios o anomalías.
Todas las devoluciones de productos deben ser aprobadas expresamente por PAPADO. Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en su embalaje original con cualquier accesorio (incluidas las instrucciones).
La devolución dará como resultado, en su caso, un reemplazo de los productos o un reembolso del Cliente, después de la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos. Los costos y riesgos de enviar y devolver se le cobrarán al Cliente si el incumplimiento no se prueba.
7.3. Cuando la responsabilidad de PAPADO es contraída como resultado de una falla de su parte, la reparación se aplica solo a los daños directos, personales y ciertos que el Cliente pueda ocasionar. El monto de los daños y perjuicios que PAPADO deba pagar al Cliente en las condiciones mencionadas anteriormente está, en cualquier caso, limitado al monto total del pedido de los productos en cuestión.
7.4. En cualquier caso, no Papado responsable, incluso en la elección de los productos por parte del cliente o debido a los cambios daños resultantes fueron realizados a los productos o como consecuencia del incumplimiento de las recomendaciones de uso del producto.
PAPADO no se hace responsable de los daños y perjuicios, temporales o permanentes, causados ​​al sistema informático del Cliente o de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir, en particular, tras el acceso o la navegación del Sitio. La transmisión de datos a través de Internet puede generar errores y / o el hecho de que el Sitio no siempre está disponible. Por lo tanto, PAPADO no se hace responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de sus obligaciones por parte de PAPADO, el contrato se suspenderá inmediatamente, a partir de la notificación hecha por PAPADO al Cliente, por cualquier medio. De la misma manera, PAPADO informará al Cliente del cese de este evento y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de esta notificación.
Todo el contenido del Sitio o cualquier material publicitario (ilustraciones, textos, etiquetas, marcas, imágenes, videos) es propiedad de PAPADO o se utiliza con la autorización de los titulares de los derechos en cuestión. Se prohíbe la reproducción integral o parcial, así como la creación de enlaces de hipertexto, a menos que PAPADO otorgue su autorización expresa y previa.
PAPADO recopila, registra, cambia, utiliza y transmite datos personales de los Clientes en relación con la ejecución de pedidos pasados, relaciones con los clientes, asesoramiento y servicios al cliente, así como para la preservación de los intereses comerciales de PAPADO, especialmente para las necesidades preservación de la evidencia.
De acuerdo con la ley “Informatique et Liberté” N ° 78-17 del 6 de enero de 1978, los datos personales recabados de los Clientes son objeto de un procesamiento automatizado, como parte de un archivo declarado ante la CNIL.
El procesamiento de los datos personales de los clientes se utiliza para procesar pedidos, solicitudes de información y suscripciones al boletín y, más en general, la gestión del archivo del cliente. Los datos personales de los clientes están destinados a PAPADO y a los posibles proveedores y socios a cargo de su tratamiento o análisis con fines de estudio.
En todos los casos, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen de conformidad con la ley francesa “Informatique et Libertés” Nº 78-17 del 6 de enero de 1978. Para ejercer este derecho, es suficiente para que se comunique con PAPADO con las coordenadas que aparecen en el artículo 12 del presente.
El Cliente puede en cualquier caso oponerse al uso de sus datos personales. El uso de información personal para otros fines solo será posible cuando el Cliente esté de acuerdo.
ARTÍCULO 11: LEY APLICABLE – DISPUTAS
Las Partes acuerdan que estas condiciones y sus consecuencias están sujetas a la legislación francesa. El lenguaje de estos regalos y las relaciones entre las Partes es el francés.
El cliente consumidor es informado de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otra forma alternativa de resolver disputas. En ausencia de una solución amistosa dentro de los 15 días, las Partes recuperarán su libertad de presentar la disputa ante los tribunales competentes.
ARTÍCULO 12: CONTACTO
Para cualquier pregunta o queja relacionada con los productos, su orden, sus datos personales, el derecho de desistimiento o la aplicación de la garantía del producto, el Cliente puede contactar a PAPADO en las siguientes coordenadas:
Por correo: PAPADO La Radiguerie 61570 MORTREE
Por teléfono 09 64 42 61 36
Por correo electrónico: agnes.lowe@orange.fr
ARTÍCULO 13: INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA CLIENTES DE CONSUMO
De conformidad con el artículo L. 211-15 del Código del Consumidor, a continuación se reproducen los artículos L. 211-4, L. 211-5 y L. 211-12 del Código del Consumidor, así como el El artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, disposiciones que el consumidor reconoce expresamente haber leído antes de su orden.
Artículo L. 211-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado a entregar los bienes de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde a cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato lo haya cargado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L. 211-5 del Código del Consumidor: Para estar en conformidad con el contrato, la propiedad debe:
1 ° Ser apto para el uso generalmente esperado de un bien similar y, cuando corresponda:
– corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° O tienen las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o son aptas para cualquier propósito especial buscado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último ha aceptado.
Artículo L. 211-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad se establece dos años después de la entrega de los bienes.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por razones de defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso para el que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la tendría. adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil, párrafo 1: la acción resultante de defectos ocultos debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del defecto.

References: ARTÍCULO 3

ARTÍCULO 4

ARTÍCULO 5
 artículo 10
 Artículo 7

ARTÍCULO 6
 Artículo 12
 artículo 12

ARTÍCULO 7
 resolución 
 artículo 1644
 artículo 12

ARTÍCULO 11

ARTÍCULO 12

ARTÍCULO 13
 artículo 1641
 artículo 1648

Artículo 1641

Artículo 1648