Source: http://www.umfragen.info/online/umfrage/2005/umfragen-befragungs-und-formulierungstechnik/
Timestamp: 2018-09-26 02:44:42+00:00

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Umfragen: Befragungs- und Formulierungstechnik | Umfragen - Online Umfragen, Umfragesoftware. Von klassischer Marktforschung bis zur Mitarbeiterbefragung.
21 März 2005 5 Comments
Die Checkliste der Fehlerquellen umfasst 43 Punkte, die sich sowohl auf Online- als auch Offlineerhebungen beziehen und in ihren Beispielen auf Fragen aus dem Schwerpunktbereich Recht eingehen. Nichtsdestotrotz sind die aufgeführten Fehlerquellen als allgemeingültig für Befragungen anzusehen.
Die Fehlerquellen bei der Erstellung von Fragebögen
§ 1 Fremdwörter
§ 2 Fachbezeichnungen
§ 3 Andere, für einen Teil der Adressaten schwer verständliche oder sogar unverständliche Ausdrücke
§ 4 Falscher oder ungenauer Bezugsrahmen, insbesondere:
1) Drängen in die Rolle des Sachverständigen oder anderer Dritter
2) Ermittlung überlegender statt flüchtiger Reaktion
3) Zu flüchtige oder zu oberflächliche Reaktion
4) Logisch unklarer Bezug
5) Ungenaue graphische Gestaltung
6) Verwechseln verwandter Rechtsprobleme
7) Überflüssige Themen
8) Falsche Befragte
9) Sonstige falsche, ungenaue oder unvollständige Erfassung des Themas
10) Andere falsche, ungenaue oder unvollständige Bezeichnungen
§ 5 (Tatsächliche oder scheinbar) unlogische oder sonst ungereimte Formulierungen
§ 6 Ortsangaben
§ 7 Zeitangaben
§ 8 Mengen- und Größenangaben
§ 9 Abstrakte, komplexe oder sonst allgemein gehaltene Formulierungen
§ 10 Sonstige mehrdeutige Bezeichnungen ‑ wie "beziehungsweise"
§ 11 Möglichkeit zu irreführender Betonung
§ 12 Synonyme
§ 13 Weniger gewohnte und weniger gebräuchliche Bezeichnungen
§ 14 Ungewohnter Bezugsrahmen
§ 15 Negative Formulierungen
§ 16 Lange Sätze oder Wörter und lange oder unübersichtliche Satzfolgen
§ 17 Mehrere Themen in einem Satz oder in einer Antwortmöglichkeit
§ 18 Nebensätze
§ 19 Sonstige umständliche, schwerfällige, ungeschickte oder überflüssige Texte
§ 20 Sprachliche Delikatessen
Vermeidung von Suggestivfehlern
§ 22 Abschneiden von Aussagen, insbesondere durch Abschneiden von Mehrfachnennungen
§ 23 Auch sonst: Aufführung aller Aussagemöglichkeiten
§ 24 Sonderfall Restkategorie: Ausdrückliche Nennung von Antwortmöglichkeiten zu Meinungslosigkeit,
Desinteresse, UnwisÂ­senheit, Unentschiedenheit, Unsicherheit?
§ 25 Ungleiche Attraktivität der Aussagemöglichkeiten
§ 26 Sonstige unausgeglichene Reaktionsmöglichkeiten, insbesondere durch offene Fragen, unausgeglichene Skalafragen oder überladene Antwortungsmöglichkeiten
§ 27 Sonderproblem: Reihenfolge- und Positionseffekt
§ 28 Argumente in Formulierungen
§ 29 Konsequenzen der Antwort in der Frage
§ 30 Aufnahme von Namen bekannter PersoÂ­nen in die Frage und ähnliche Bezüge
§ 31 Berufung auf Fachleute
§ 32 Nennung der Zieldimension
§ 33 Erkennbare Antworterwartungen
§ 34 Suggestive Betonung
§ 35 Graphische Gestaltung
§ 36 Ort der Befragung
§ 37 Zeit der Befragung
§ 38 Beeinflussung durch anwesende Personen
§ 39 Bezeichnungen mit positiver oder negativer Ausstrahlung
§ 40 Ausstrahlungsetfekt ("halo effect")
§ 41 Verzerrungen durch vorangehende Fragenkomplexe
(Plazierungseffekt)
§ 42 Lerneffekt
"Psychotaktik"
§ 43 Unerwünschte personenbedingte Reaktionen, insbesondere aufgrund:
1) Prestigebedürfnis
2) Peinlichkeit, Unannehmlichkeit, Antipathie
3) Verschlossenheit, Schüchternheit
4) Mißtrauen, Angst
5) Höflichkeit, Sympathie
6) Bequemlichkeit, Gleichgültigkeit, Unaufmerksamkeit
7) Bedürfnis nach widerspruchsfreiem Verhalten
8) Neugierde
9) Verärgerung, Ungeduld, Neid, Trotz, Bosheit, Ironie, Sarkasmus, Arroganz
10) Provokation, Zumutung
11) Verwirrung, Verunsicherung, Verwunderung
12) Examensgefühl
13) Schock, Empörung
14) Verletztsein
15) Ermüdung, Unterforderung, Überforderung
16) Selbsttäuschung
Die hier aufgelisteten und in der Online-Quelle weiter ausgeführten Fehlerquellen machen eine Auswertung schwierig. Wenn Sie diese Fehlerquellen mit den Grundinformationen für die Beurteilung von Umfrageergebnissen vergleichen, so sind hier die Punkte aufgeführt, die eine vermeintlich repräsentative Umfrage als wertlos erscheinen lassen.
Eine weitere Auflistung von Qualitätskriterien einer www-befragung ist vor ein paar Jahren in einer universitären Arbeitsgruppe um Lorenz Gräf entstanden, die nun auf online-forschung.de abrufbar ist.
Die Metafragen die hier zu einem Fragebogenentwurf gestellt werden sind:
1. Hat der Befragte Schwierigkeiten die Frage oder Teile der Frage zu verstehen?
2. Kann oder will der Befragte die Frage nicht beantworten?
3. Hat der Befragte Schwierigkeiten mit den vorgegebenen Antworten?
4. Sind Validitäts- oder Reliabilitätsprobleme zu erwarten (Response-Set, Kontext)?
5. Probleme mit der Realisierung?
6. Handelt es sich um einen Verbesserungsvorschlag?
Anhand dieser Fragen wurden hier Klassifikationen erarbeitet, die einzelne Probleme von Online-Befragungen näher beschreiben und eine Qualitative Beurteilung z.B. in einem Fragebogen-Pretest zulassen.
Beispiele für Fehler in Umfrage kennt jeder der einmal selbst an Befragungen teilgenommen hat. Eine Rubrik mit solchen Do’s & Don’ts werde ich bei allgemeinem Interesse einmal einrichten. Dann hoffe ich natürlich auch auf zahlreiche Beiträge von meinen Lesern.
Online Umfragen - Software, Tools und Lösungen für Online Umfragen » Blog Archive » Statistik Wissenschaft und Öffentlichkeit said:
ischen Betrachtung der Erhebung als solche, denn hier verbergen sich bereits mögliche […]
# 1 Mai 2005 at 11:35 am
Wissenschaft und Öffentlichkeit […]
# 1 Mai 2005 at 11:36 am
Online Umfragen - Software, Tools und Lösungen für Online Umfragen » Blog Archive » Online Umfragen said:
Lurker in Online-Umfragen durch gezielte Kontrollfragen identifizieren…
# 7 Mai 2005 at 12:34 am
Naturspieleblog » Türen said:
[…] Natürlich habe ich mich auch gefragt, ab wann die Ergebnisse einer solchen Umfrage überhaupt aussagekräftig sind. Bei meinen Recherchen im Internet stieß ich auf: http://www.umfragen.info/online/umfrage/2005/umfragen-befragungs-und-formulierungstechnik/ […]
# 2 Juli 2010 at 2:26 pm
# 13 August 2012 at 6:53 am

References: § 1

§ 2

§ 3

§ 4

§ 5

§ 6

§ 7

§ 8

§ 9

§ 10

§ 11

§ 12

§ 13

§ 14

§ 15

§ 16

§ 17

§ 18

§ 19

§ 20

§ 22

§ 23

§ 24

§ 25

§ 26

§ 27

§ 28

§ 29

§ 30

§ 31

§ 32

§ 33

§ 34

§ 35

§ 36

§ 37

§ 38

§ 39

§ 40

§ 41

§ 42

§ 43