Source: http://www.unidadvictimas.gov.co/index.php/es/component/content/category/103-guia-de-tramites-y-servicios
Timestamp: 2015-09-01 12:03:20+00:00

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¿Soy o no soy víctima? En el marco de la Ley 1448 de 2011, son víctimas aquellas personas que individual o colectivamente hayan sufrido un daño por hechos ocurridos a partir del 1º de enero de 1985, como consecuencia de infracciones al Derecho Internacional Humanitario, o de violaciones graves y manifiestas a las normas internacionales de derechos humanos, ocurridas con ocasión del conflicto armado interno; así como las personas que han sido desplazadas al interior del territorio con ocasión de disturbios y tensiones interiores o violencia generalizada.
¿También son víctimas los familiares? El cónyuge, compañero o compañera permanente, parejas del mismo sexo y familiar en primer grado de consanguinidad (hijos y padres), primero civil de la víctima directa (hijo adoptado y padre adoptante), cuando a esta se le hubiere dado muerte o estuviere desaparecida, también son víctimas.
A falta de estas, lo serán los que se encuentren en el segundo grado de consanguinidad ascendente. De la misma forma, se consideran víctimas las personas que hayan sufrido un daño al intervenir para asistir a la víctima en peligro o para prevenir la victimización. La condición de víctima se adquiere sin importar que se individualice, aprehenda, procese o condene al autor de la conducta punible o la relación familiar que pueda existir entre el autor y la víctima. Los miembros de la Fuerza Pública pueden ser víctimas por infracciones al Derecho Internacional Humanitario, ocurridas con ocasión del conflicto armado interno. Por ejemplo, un ataque ocurrido no durante un combate sino cuando el uniformado se encontraba de permiso. ¿Quiénes no son víctimas? No son víctimas quienes estén vinculados a un grupo armado al margen de la Ley, salvo los niños, las niñas y los adolescentes que fueron reclutados de manera forzosa, siempre y cuando su desvinculación del grupo al margen de la ley se realice antes de cumplir la mayoría de edad. ¿Cómo declaro mi condición de víctima cuando ya no resido en territorio colombiano? Preséntese ante el Consulado de Colombia en el país donde se encuentre. Allí, el funcionario responsable le realizará una serie de preguntas por medio del Formulario Único de Declaración (FUD). Las preguntas permiten establecer, por ejemplo, si los hechos ocurrieron antes o después del 1 de enero de 1985, si está en capacidad de responder o si requiere de un tutor, intérprete o un funcionario que lo asista o lo represente en la diligencia. (De clic aquí para ver mapa de ubicación de consulados y horarios de atención).
Cuéntele al funcionario que lo atienda todo lo que le pasó a usted, a su familia o a su comunidad. Es importante responder todas las preguntas. Cuanto más completa, clara y precisa sea la información sobre el tiempo, modo y lugar del hecho victimizante, más exacta será la valoración del caso por parte de la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas. Suministre datos de contacto (dirección, teléfonos, correo electrónico, etc.) que permitan ubicarlo fácilmente, en lo posible datos de contacto en Colombia y en el exterior. Esto ayudará a la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas a mantenerlo informado. No está obligado a hacerlo; sin embargo, si posee documentos que den cuenta del hecho victimizante, puede anexarlos o hacer mención de la fuente donde fueron tomados. Si usted es víctima de desplazamiento forzado y está interesado/a en retornar de manera voluntaria a territorio colombiano, es importante que lo manifieste al Consulado, quien entrará en comunicación con la Unidad para las Víctimas para llevar a cabo dicho procedimiento. Si es víctima de desplazamiento forzado y desea orientación o manifestar su voluntad de retorno, comuníqueselo al funcionario que lo atendió.
Si tengo protección internacional (refugio / asilo) o la estoy solicitando en el país donde resido, ¿qué debo saber sobre la Ley de Víctimas? El acceso a las medidas previstas en la Ley de Víctimas y Restitución de Tierras en principio no deberían afectar la protección internacional otorgada por los Estados receptores, teniendo en cuenta que la Ley 1448 no constituye una medida de protección en sí misma, sino que otorga medidas de asistencia, atención y reparación integral, a las cuales las víctimas tienen derecho por hechos ocurridos anteriormente en territorio nacional. Sin embargo, la Unidad para las Víctimas recomienda que todo connacional que se considere víctima y cuente con estatus de refugiado, solicitante del reconocimiento de la condición de refugiado o beneficiario de otra medida de protección internacional, consulte con su país de acogida acerca de las posibles implicaciones de acceder a la atención y reparación previstas en la Ley 1448 de 2011.
¿Qué puedo hacer si no soy incluido(a) en el Registro Único de Víctimas? Usted puede presentar sus argumentos, con los documentos que le permitan corroborar su versión, ante el
Consulado, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
o en la página web de la Unidad www.unidadvictimas.gov.co, para proceder a tramitar el recurso de reposición ante la entidad. Una vez radicada la documentación, el caso será revisado nuevamente, para luego notificarle la nueva decisión. De no estar de acuerdo con la respuesta, usted puede interponer un recurso de apelación que será tramitado por la Unidad. Si requiere asistencia legal para presentar los recursos de reposición o apelación, puede dirigir una comunicación solicitando este apoyo a la Defensoría del Pueblo: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
, indicando en el asunto del mensaje: “Recurso de reposición o apelación”.
Las personas que hayan sufrido violaciones a sus derechos en el marco del conflicto armado, entre el 1 de enero de 1985 y el 10 de junio de 2011, tendrán plazo hasta el 10 de junio de 2015 para declarar su condición de víctimas. Las personas que hayan sufrido un hecho victimizante después del 10 de junio de 2011, contarán con dos (2) años a partir de la ocurrencia del hecho para solicitar su inclusión en el Registro. Las víctimas de hechos anteriores al 1 de enero de 1985, aunque no son cobijadas por el proceso de reparación individual contemplado en la Ley, también tienen derecho a la verdad, a medidas de reparación simbólica y a recibir las garantías de no repetición previstas en la Ley 1448 de 2011, como parte del conglomerado social y NO es necesario que declaren. ¿Qué hay que hacer para actualizar las novedades en el Registro? Se entenderá por actualizaciones en el Registro Único de Víctimas la inclusión de novedades en la información respecto de los datos personales de las víctimas. Estos se pueden tramitar actualmente ante la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas. La actualización se puede hacer de las siguientes formas:
A través de la línea de atención telefónica: Comuníquese para información y orientación a la línea (571)426 1111 las 24 horas del día; por chat o video chat, de 6:00 am a 10:00 pm (hora de Colombia); o ingresando a través de la página web de la Unidad: www.unidadvictimas.gov.co (parte superior derecha). Informe el tipo de novedad que desea tramitar. Suministre al funcionario que lo atiende toda la información que le solicite con el fin de registrarla en el sistema. Remita vía fax o correo electrónico, de manera legible, los documentos que le informaron en su llamada. De manera presencial Acérquese al Consulado de Colombia en el país donde se encuentra. (ver mapa de ubicación de consulados)
Informe el tipo de novedad que desea tramitar. Suministre al funcionario que lo atiende toda la información que le solicite con el fin de registrarla en el Formato de Novedades. Firme el Formato de Novedades. Entregue la documentación que se requiere para el tipo de novedad que desea tramitar. El funcionario del Consulado deberá remitir el Formato de Novedades con los respectivos soportes a la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas en Colombia.
Al correo electrónico Envíe soportes por escrito al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
, con los datos legibles de la información que desea cambiar. DERECHOS DE LAS VÍCTIMAS
Estando en el exterior, ¿a qué medidas de asistencia y reparación puedo acceder?
Si bien, de acuerdo con lo señalado por el artículo 204 de la Ley 1448 de 2011 y el artículo 27 del Decreto 4800 de 2011, la declaración de los hechos y el procedimiento para la inclusión en el Registro Único de Victimas es apoyado por el Ministerio de Relaciones Exteriores a través de sus Consulados, la entrega de la mayoría de medidas de asistencia y reparación, por la naturaleza y competencia de las entidades, sólo pueden brindarse en el territorio nacional, y en el marco del retorno o reubicación.
No obstante, las víctimas que se encuentren fuera del territorio nacional, podrán acceder a la medida de identificación, como una medida de asistencia, de acuerdo con la Resolución 116 de 2012 de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
A través de esta medida, se exonera por una sola vez del pago de duplicados y rectificaciones de la tarjeta de identidad, de la cédula de ciudadanía y de las copias de registro civil a los ciudadanos que acrediten su condición de víctimas. Este trámite lo puede solicitar, por medio del consulado más cercano.
Adicionalmente, en el caso de la reparación, las medidas de indemnización y satisfacción serán otorgadas fuera del territorio nacional por parte de la Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas, en los siguientes términos:
Las víctimas en el exterior que se encuentren incluidas en el Registro Único de Víctimas accederán de forma gradual y progresiva a los montos correspondientes a la indemnización por vía administrativa de que trata el artículo 149 del Decreto 4800 de 2011, que oscilan entre 17 y 40 salarios mínimos mensuales legales vigentes, de acuerdo con el hecho victimizante, según se especifica a continuación:
Por homicidio, desaparición forzada y secuestro, hasta 40 salarios mínimos mensuales legales.
Por lesiones que produzcan incapacidad permanente, hasta 40 salarios mínimos mensuales legales.
Por lesiones que no causen incapacidad permanente, hasta 30 salarios mínimos mensuales legales.
Por tortura o tratos inhumanos y degradantes, hasta 30 salarios mínimos mensuales legales.
Por delitos contra la libertad e integridad sexual, hasta 30 salarios mínimos mensuales legales.
Por reclutamiento forzado, hasta 17 salarios mínimos mensuales legales.
Por desplazamiento forzado, entre 17 salarios mínimos mensuales legales (víctimas de desplazamiento forzado ocurrido después del 22 de abril de 2008, incluidas en el RUV después del 22 de abril de 2010), y 27 salarios mínimos mensuales legales (víctimas de desplazamiento forzado ocurrido antes del 22 de abril de 2008 y que presentaron sus solicitudes de indemnización hasta el 22 de abril de 2010 o se encontraban incluidas en el Registro Único de Población Desplazada – RUPD antes de tal fecha).
Los montos de indemnización administrativa mencionados anteriormente, se reconocerán en salarios mínimos mensuales legales vigentes al momento del pago. La indemnización se entregará de manera gradual y progresiva, en el marco de la vigencia de la Ley 1448 de 2011.
Para el pago de la indemnización en el exterior, la Unidad para las Víctimas contempla actualmente dos escenarios: consignación en cuenta nacional o consignación en cuenta en país extranjero.
La víctima que se encuentre en el exterior y solicite recibir la indemnización a través de una consignación en una cuenta nacional, deberá aportar la siguiente información de una cuenta bancaria en la cual él/ella sea titular:
Certificación bancaria que contenga la siguiente información:
a) Nombre completo del titular, el cual debe ser único, (no se acepta que el destinatario tenga una cuenta compartida).b) Tipo y número de documento de identidad.c) Tipo de cuenta (ahorros o corriente).d) Número de cuenta.
Las víctimas que se encuentren en el exterior y soliciten recibir la indemnización a través de consignación bancaria en una cuenta en el país extranjero deberán aportar la siguiente información de una cuenta bancaria de la cual él/ella sea titular:
Certificación del banco que deberá contener la siguiente información:
Código SWIFT o código ABA.
Nombres completos del titular.
identificación con la cual la persona abrió la cuenta (obligatoria y debe contener la certificación de la entidad financiera).
Lugar de ubicación del banco.
En Europa muchos bancos manejan el código BIC equivalente a literal a.
Documento de identificación con el cual se realizó la apertura de la cuenta.
Carta (oficio) elaborada por el destinatario donde solicite por escrito la consignación en el extranjero.
En caso de menores de edad, la indemnización se administrará a través de un encargo fiduciario en Colombia. En el momento en que la persona cumpla la mayoría de edad, podrá reclamar la indemnización en su país de residencia aportando la información bancaria referida anteriormente.
El procedimiento para la restitución de tierras como una medida de reparación, también puede realizarse por parte de las víctimas que se encuentren en el exterior.
¿Si es mi deseo regresar a Colombia y retornar a mi lugar de origen o reubicarme en otro lugar del interior del país, que debo hacer?
La política pública de reparación integral dirigida a las víctimas del desplazamiento forzado, contempla como una de sus estrategias fundamentales la implementación de procesos de retorno al lugar de origen y/o reubicación en otras zonas del territorio nacional, de las víctimas del conflicto armado que vivan en el exterior.
Usted podrá acceder a la ruta de retorno o reubicación, presentando su solicitud ante el consulado más cercano, el cual articulará con la Unidad para las Víctimas, para la activación de la ruta.
Tenga en cuenta que solo pueden acceder a esta medida, las personas incluidas en el Registro Único de Víctimas por el hecho victimizante de desplazamiento forzado y que los gastos de transporte hasta Colombia, correrán por cuenta de la víctima.
Que en el exterior, solamente podrán ser materializadas algunas medidas de reparación, dado que la responsabilidad de su otorgamiento se realiza por parte de las diferentes entidades del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (SNARIV) en territorio nacional.
Los trámites de la atención y reparación integral NO se requieren intermediarios ni abogados.
Página web: www.unidadvictimas.gov.co Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Líneas de atención: (+571) 4261111 Oferta Institucional	¿Qué es la Oferta Institucional?
La oferta institucional es un conjunto planes, programas, proyectos y acciones específicas, a disposición de la población víctima de la violencia en los cuales se diseñan estrategias de atención en la búsqueda de la superación de la vulnerabilidad.
¿Qué se tramita o qué servicio se presta de la Oferta institucional? De acuerdo con las funciones asignadas a la Unidad para las Víctimas, como coordinadora de las entidades que hacen parte del Sistema de Atención y Reparación Integral a las Víctimas - SNARIV, esta entidad realiza la identificación de la oferta institucional disponible en cada territorio de acuerdo con las competencias asignadas a cada organismo interviniente.
¿A quién está dirigida la Oferta Institucional?
Lo Oferta Institucional está dirigida a toda la población que se encuentre Incluida en el Registro Único de Victimas, como también a las personas que luego de la implementación del Plan de Atención, Asistencia y Reparación Integral a las Víctimas (PAARI) se les identifican carencias en medidas de asistencia y reparación, con lo cual se facilita el acceso a las medidas contempladas en la Ley 1448 del 2011.
Entidades que componen el SNARIV - para el acceso a la Oferta Institucional.
El Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas – SNARIV – está constituido por un conjunto de entidades públicas del nivel gubernamental y estatal en los órdenes nacionales y territoriales y demás organizaciones públicas o privadas, encargadas de formular o ejecutar los planes, programas, proyectos y acciones específicas, que tiendan a la atención y reparación integral de las víctimas.
A continuación relacionamos las entidades que hacen parte del Sistema Nacional de atención y Reparación integral a las Víctimas – SNARIV Oferta Institucional., quienes son las encargadas de la atención a la población victima según la materia de sus competencias:
ANSPE – Agencia Nacional para la superación de la pobreza extremahttp://www.anspe.gov.co/es
ACR – Agencia Colombiana para la Reintegraciónhttp://www.reintegracion.gov.co/Paginas/InicioACR.aspx
AGN – Archivo General de la Naciónhttp://www.archivogeneral.gov.co/
Alta Consejería para las Regiones y la Participación Ciudadana http://wsp.presidencia.gov.co/Regiones/Paginas/regionesyparticipacion.aspx
Bancóldexhttp://www.bancoldex.com/portal/default.aspx
Banco Agrario de Colombiahttp://www.bancoagrario.gov.co/Paginas/default.aspx
Centro de Memoria Históricahttp://www.centrodememoriahistorica.gov.co/
Alta Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujerhttp://www.equidadmujer.gov.co/Paginas/ACPEM.aspx
Consejo Superior de la Judicaturahttp://www.ramajudicial.gov.co/csj/
Contraloría General de la Repúblicahttp://www.contraloriagen.gov.co/
Programa Presidencial de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitariohttp://www.derechoshumanos.gov.co/Paginas/DDHH.aspx
Programa Presidencial para la Acción Integral contra Minas Antipersonalhttp://www.accioncontraminas.gov.co/Paginas/AICMA.aspx
Defensoría del pueblohttp://www.defensoria.org.co/red/index.php?_secc=00
DNP – Departamento Nacional de Planeaciónhttps://www.dnp.gov.co/Inicio.aspx
DPS – Departamento para la Prosperidad Socialhttp://www.dps.gov.co/portal/default.aspx
Fiscalía General de la Naciónhttp://www.fiscalia.gov.co/colombia/
Finagro – Fondo para el financiamiento del Sector Agropecuariohttp://sitioalterno.finagro.com.co/html/i_portals/index.php
Incoder – Instituto Colombiano de Desarrollo Ruralhttp://www.incoder.gov.co/portal/default.aspx
ICBF – Instituto Colombiano de Bienestar Familiarhttp://www.icbf.gov.co/portal/page/portal/PortalICBF
Icetex – Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exteriorhttp://www.icetex.gov.co/dnnpro5/es-co/inicio.aspx
IGAC – Instituto Geográfico Agustín Codazzihttp://www.igac.gov.co/igac
Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenseshttp://www.medicinalegal.gov.co/
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Ruralhttp://www.minagricultura.gov.co/inicio/default.aspx
Ministerio de Comercio, Industria y Turismohttps://www.mincomercio.gov.co/index.php
Ministerio de Culturahttp://www.mincultura.gov.co/
Ministerio de Defensa Nacionalhttp://www.mindefensa.gov.co
Ministerio de Educación Nacionalhttp://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-article-85244.html
Ministerio de Hacienda y Crédito Públicohttp://www.minhacienda.gov.co/HomeMinhacienda
Ministerio de Justicia y del Derechohttp://www.minjusticia.gov.co/Home/1
Ministerio de Salud y Protección Socialhttp://www.minsalud.gov.co/Paginas/default.aspx
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicacioneshttp://www.mintic.gov.co/
Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territoriohttp://www.minvivienda.gov.co/SitePages/Ministerio%20de%20Vivienda.aspx
Ministerio de Relaciones Exterioreshttp://www.cancilleria.gov.co/home
Ministerio del Trabajohttp://www.mintrabajo.gov.co/
Policía Nacional de Colombiahttp://oasportal.policia.gov.co/portal/page/portal/HOME/home_121
Procuraduría General de la Naciónhttp://www.procuraduria.gov.co/portal/
Programa Presidencial para la formulación de estrategias y acciones para el desarrollo de la Población Afrocolombiana, Negra, Palenquera y Raizalhttp://www.vicepresidencia.gov.co/Programas/Paginas/Poblacion-Afrocolombiana-Negra-Palenquera-Raizal.aspx
Programa Presidencial para la formulación de estrategias y acciones para el desarrollo integral de los Pueblos Indígenas de Colombiahttp://www.vicepresidencia.gov.co/Programas/Paginas/Pueblos-Indigenas.aspx
Registraduría Nacional del Estado Civilhttp://www.registraduria.gov.co/
SENA – Servicio Nacional de Aprendizajehttp://www.sena.edu.co/
SIC – Superintendencia de Industria y Comerciohttp://www.sic.gov.co/
Superintendencia de Notariado y Registrohttps://www.supernotariado.gov.co/portalsnr/
Superintendencia Financiera de Colombiahttp://www.superfinanciera.gov.co/
UACT – Unidad Administrativa para la Consolidación Territorialhttp://www.consolidacion.gov.co/
Unidad de Restitución de Tierras Despojadashttp://restituciondetierras.gov.co/?action=index
¿Dónde se tramita o se presta información y servicio en cuanto a la Oferta Institucional?
Directamente ante cualquiera de las entidades relacionadas previamente (SNARIV)
Vía presencial directamente en los Puntos de Atención ubicados a nivel nacional, los cuáles pueden ser consultados en la página www.unidadvictimas.gov.co opción Contáctenos – puntos de atención
Centro de Contacto para la Información y Orientación al Ciudadano – CCIO-, al número telefónico 4261111 desde la Ciudad de Bogotá, o a la línea gratuita 018000911119 desde cualquier lugar del País, donde se prestará atención las 24 horas todos los días de la semana.
Usted puede denunciar los posibles fraudes de los cuales usted tenga conocimiento que se están cometiendo. Para ello, puede presentar su denuncia a través de la línea telefónica, por vía escrita, a través de nuestra página www.unidadvictimas.gov.co o vía presencial directamente en los Puntos de Atención ubicados a nivel nacional.
Nuestra misión es garantizar a las víctimas del conflicto armado en Colombia los derechos reconocidos en la Ley 1448 de 2011, la normatividad reglamentaria y la jurisprudencia constitucional, a través de un trámite ágil, oportuno y gratuito; por ello Usted. Podrá presentar su solicitud directamente ante la Unidad.	Ruta de atención, asistencia y reparación integral individual	Es el proceso de atención y acompañamiento que desarrolla la Unidad para la Reparación Integral a las víctimas, para lograr, en coordinación con las otras instituciones, el acceso a las medidas de atención asistencia y reparación integral de las víctimas.
En materia de reparación integral, existen cinco tipo de medidas: restitución, indemnización, rehabilitación, satisfacción y garantías de no repetición. Las víctimas accederán a una o varias de estas medidas dependiendo de los daños sufridos y el tipo de hecho víctimizante, las cuáles son consignadas en un plan individual de reparación integral.
Trámites relacionados con la ruta de reparación integral:
Indemnizaciones transformadoras
Acto simbólico de Homenaje, Dignificación y Memoria
Plan DIME
Ruta de Retornos y Reubicación Individual
Planes Individuales de Reparación Integral
La ruta se concreta en la elaboración de los Planes Individuales de Reparación Integral a las víctimas, teniendo en cuenta las necesidades, intereses específicos y características especiales en razón de su edad, género, orientación sexual o condición de discapacidad que presenten; a través de atención, asesoría y acompañamiento integral, adecuado, diferencial y psicosocial orientado a la transformación del proyecto de vida y a la inversión adecuada de los recursos recibidos a título de indemnización administrativa.
Está dirigido a la población víctima que se encuentra incluida en el Registro Único de Víctimas y que se prioriza para la entrega de la indemnización administrativa como una de las medidas de Reparación Integral, de acuerdo a los criterios establecidos en la Ley. (Solicitudes realizadas en el marco del Decreto 1290 de 2008, Ley 418 de 1997, y Ley 1448 de 2011.)
La Unidad a través de un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos, denominados enlaces de reparación, contacta telefónicamente a la víctima, se le informa que su reparación ha sido priorizada y se lo cita a una entrevista personal en la cual se le brinda toda la información acerca de las medidas de reparación integral a las que tiene derecho.
En este mismo espacio se elabora el Plan de Atención Asistencia y Reparación Integral en su módulo de Reparación (PAARI). En él se busca identificar las necesidades, afectaciones y potencialidades de la víctima con el fin de construir un plan de reparación acorde a su situación real. El PAARI contiene:
Caracterización socioeconómica Caracterización psicosocial Información de cada una de las medidas de Reparación Integral y de la entidad competente para hacerla efectiva.
Formulación del Plan Individual de Reparación Integral Orientación para la inversión adecuada de los recursos de la indemnización administrativa.
Una vez elaborado el PAARI en su componente de reparación, se activa el acceso a las estrategias de acompañamiento de la Unidad, como los talleres del Programa Indemnizaciones Transformadoras, la estrategia de recuperación emocional, las acciones dignificantes y de satisfacción, entre otros.
Adicionalmente, para que la víctima acceda a las otras medidas de reparación establecidas en el Plan Individual y que están cargo de otras entidades, la Unidad remite la información a las diferentes entidades del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas tanto a nivel nacional como territorial, para que cada una garantice la ejecución de las medidas de acuerdo con sus competencias y dentro de un término razonable.
Los enlaces de reparación pueden ser contactados en los centros regionales, puntos de atención y/o a través de la estrategia complementaria de atención y reparación a las víctimas de la Unidad. Adicionalmente, se desplazan a los municipios más alejados para atender a las víctimas y evitarles incurrir en costos adicionales de traslado.
Participación de las Víctimas	La participación es un derecho que tienen las víctimas para hacer conocer sus propuestas en la implementación y seguimiento de la Ley de Víctimas e incidir en la definición de políticas públicas que actúen en su beneficio.
Debe dirigirse a las Direcciones Territoriales y a la Subdirección de Participación o hacer sus consultas a través del correo electrónico dispuesto para tal fin Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Líneas telefónicas de atención: 7965150 y números telefónicos de las Direcciones Territoriales de la Unidad.
Atención humanitaria de transición	Está destinada a suplir carencias en los componentes de alimentación, artículos de aseo y alojamiento temporal a las víctimas de desplazamiento forzado, estas carencias deben ser consecuencia directa del desplazamiento forzado.
Se brinda a la población víctima de desplazamiento incluida en el registro único de víctimas, cuyo desplazamiento forzado haya ocurrido en un término superior a un año contado a partir de la declaración y que, previo análisis de la situación del hogar, se evidencie la persistencia de carencias en los componentes de alimentación y alojamiento como consecuencia del desplazamiento forzado.
Si la víctima no cuenta con vivienda propia, ni con subsidio de vivienda aplicado (es decir, pudo haber sido calificado para un subsidio de vivienda pero el desembolso del recurso económico no se ha hecho por parte del Ministerio de Vivienda), es probable que luego del proceso de caracterización realizado por la Unidad para las Víctimas se defina que en la atención humanitaria de transición requiera los componentes tanto de alimentación como de alojamiento.
Por el contrario, si la víctima registra en las bases de datos del Estado con vivienda propia, la Unidad para las Víctimas no programará el componente de alojamiento, sin embargo, si después de verificadas las necesidades actuales del hogar, se evidencian necesidades en el componente de alimentación, la Unidad remitirá la solicitud al ICBF para que desde allí se programe el componente de alimentación. Debido al alto volumen de solicitudes que se reciben diariamente, todas estas serán atendidas bajo los principios de igualdad y equidad por parte del ICBF, ello con el fin de mejorar los procesos de atención.
De acuerdo con lo establecido por la Ley 1448 de 2011 y el Decreto 4800 de 2011, la entrega de la atención humanitaria de transición es competencia de las siguientes entidades: ICBF hace la entrega del componente de alimentación y Unidad para las Víctimas hace la entrega del componente de alojamiento temporal.
El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) cuenta con el programa de Alimentación Transicional dirigido a los Hogares víctimas del conflicto armado en situación de desplazamiento. Esta entidad brindará la alimentación en forma temporal contribuyendo al restablecimiento y mejoramiento en las condiciones de vida para alcanzar el goce efectivo de sus derechos.
Es importante tener en cuenta que las solitudes de atención humanitaria de transición deberán ser solicitadas a través de los puntos de atención y orientación a víctimas ubicados en todo el territorio nacional, no en los Centros Zonales del ICBF, no obstante, en los Centros de Servicio al Ciudadano del ICBF se brindará información frente a este programa dirigido a víctimas de desplazamiento forzado.
Luego de un proceso de identificación de carencias del hogar, la Unidad para las Víctimas internamente hará llegar al ICBF las solicitudes del componente de alimentación, por su parte, la Unidad para las Víctimas realizará la entrega del componente de alojamiento temporal para las víctimas que así lo requieran.
En caso de requerirlo, la solicitud de esta atención debe ser realizada por el jefe de hogar a través de los puntos de atención y orientación a víctimas ubicados en todo el territorio nacional, la línea telefónica o de manera escrita. Es importante tener en cuenta que para realizar esta solicitud, la víctima debe contar con sus datos actualizados en el sistema de información de la Unidad para las Víctimas y debe contar con su documento de identidad, en caso de presentarse algún tipo de inconsistencia en los datos de la víctima, debe ser subsanada a fin de garantizar la efectividad en la entrega de la atención humanitaria de emergencia.
Tenga en cuenta que no es posible realizar una solicitud de atención humanitaria de transición si se realizó un cobro por este concepto en un periodo menor a 90 días calendario. Sólo es posible realizar una nueva solicitud de atención humanitaria de transición si el último cobro que realizó la víctima por este concepto fue en un periodo mayor a tres meses.
Recuerde que las ayudas humanitarias entregadas por el Estado corresponden a un subsidio brindado por tres meses, si su ayuda la recibió en un periodo menor a éste no es posible realizar la toma de la solicitud nuevamente, por favor vuelva a comunicarse con la Unidad una vez cumplido el plazo.
La entrega de la atención humanitaria de transición se realiza a través de giros en efectivo colocados a través de las oficinas del Banco Agrario en todo el territorio nacional, para realizar el cobro la víctima debe presentar original y copia (ampliada al 150%) de su cédula de ciudadanía. En caso de tratarse de un menor de 18 años, debe surtirse un proceso de asignación de tutor a través del ICBF o Comisaría de Familia, con el fin de que la atención humanitaria de transición sea girada a través del tutor.
Con el fin de mejorar los procesos de atención y debido al alto volumen de solicitudes de atención humanitaria de transición que se recibe diariamente, tanto la Unidad para las Víctimas como el ICBF asignan turnos de colocación de giros con el fin que todas las solicitudes sean atendidas bajo los principios de igualdad y equidad.
La Unidad para las Víctimas cuenta con mecanismos de información telefónica o a través de mensajes de texto para notificar a la víctima sobre la disponibilidad de la atención humanitaria de transición. Por otra parte, la Unidad para las Víctimas informa sobre la disponibilidad de esta ayuda a través de avisos que son publicados en los puntos de atención y orientación a víctimas y en las personerías municipales de todo el país.
La Dirección de Gestión Social y Humanitaria es la encargada de coordinar este proceso al interior de la Unidad para las Víctimas.
Los giros realizados por concepto de Atención Humanitaria son efectuados a nombre del jefe de hogar o esposa (o), en el caso de los niños, niñas y adolescentes se requiere la asignación de un tutor o custodio por parte del ICBF.	Canal presencial	Está integrado por puntos de atención personalizada donde las víctimas pueden acceder a los servicios de información, realizar diferentes trámites y vincularse a los programas sociales ofrecidos por la oferta SNARIV.
Los puntos de atención y Centro Regionales facilitan una comunicación e interacción más efectiva entre la Unidad y las Víctimas, garantizando una mayor cobertura e inclusión de los diferentes grupos poblacionales que la habitan.
El Grupo de Servicio al Ciudadano ha implementado diferentes tipos de puntos de atención de acuerdo a las necesidades y expectativas de las víctimas, ubicados en los diferentes municipios del territorio Nacional.
Los puntos de Atención y Centro Regionales son una estrategia de articulación interinstitucional del nivel nacional y territorial que tiene como objetivo atender, orientar, remitir, acompañar y realizar el seguimiento a las víctimas que requieran acceder a la oferta estatal en aras de facilitar los requerimientos en el ejercicio de sus derechos a la verdad, justicia y reparación integral.
Los Puntos de atención y Centros Regionales de Atención y Reparación para las Victimas funcionan en un espacio permanente que reúne la oferta institucional y se implementan de manera gradual en los municipios en donde concurran la mayor cantidad de víctimas, teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada territorio, al igual que los programas, estrategias e infraestructura existentes.
Es necesario indicar que los trámites podrán presentarlos directamente ante la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas, y son totalmente gratuitos.
Orientación a Grupos Étnicos	La Dirección de Asuntos Étnicos es la encargada de promover la formulación de políticas de atención y reparación integral a las víctimas con un enfoque diferencial étnico.
La Ley 1448 de 2011 artículo 205 facultó al Presidente de la República para promover la generación de decretos con fuerza de ley dirigidos a grupos étnicos 4633 (Grupo Indígenas), 4634 (Pueblo Rom y 4635 (Comunidades negras, afrocolombiana, raizales y palenqueras).
Si desea mayor orientación se puede acerca a la oficina de Dirección territorial de su departamento.
• Información adicional: Abc del Decreto Ley sobre víctimas de pueblos indígenas (http://www.pnud.org.co/sitio.shtml?apc=i1-----&x=66930)	Atención humanitaria de emergencia	Esta atención está destinada a suplir componentes de alimentación, artículos de aseo, manejo de abastecimientos, utensilios de cocina y alojamiento transitorio de víctimas de desplazamiento forzado cuyo hecho haya ocurrido en un periodo no mayor a un año.
Está dirigida a las víctimas de desplazamiento forzado que se encuentran incluidas en el registro único de víctimas y cuyo hecho victimizante haya ocurrido en un periodo no mayor a un año. Es importante aclarar que esta ayuda se brinda a todo el grupo familiar a través del jefe de hogar.
De acuerdo con lo establecido por la Ley 1448 de 2011 y el Decreto 4800 de 2011, la entrega de la atención humanitaria de emergencia es responsabilidad de la Unidad para las Víctimas, por ello es necesario que la víctima acuda al punto de atención y orientación más cercano o se comunique con la línea de atención telefónica a nivel nacional para solicitar información frente al estado de su atención humanitaria de emergencia.
La solicitud de esta atención es realizada internamente por la Unidad para las Víctimas una vez la víctima es incluida en el registro, no obstante, podrá realizarse la solicitud directamente por la víctima a través de los puntos de atención y orientación a víctimas, línea telefónica o de manera escrita. Es importante tener en cuenta que para realizar esta solicitud, la víctima debe contar con sus datos actualizados en el sistema de información de la Unidad para las Víctimas y debe contar con su documento de identidad, en caso de presentarse algún tipo de inconsistencia en los datos de la víctima, debe ser subsanada a fin de garantizar la efectividad en la entrega de la atención humanitaria de emergencia.
La entrega de la atención humanitaria de emergencia se realiza a través de giros en efectivo colocados a través de las oficinas del Banco Agrario en todo el territorio nacional, para realizar el cobro la víctima debe presentar original y copia (ampliada al 150%) de su cédula de ciudadanía. En caso de tratarse de un menor de 18 años, debe surtirse un proceso de asignación de tutor a través del ICBF o Comisaría de Familia, con el fin de que la atención humanitaria de emergencia sea girada a través del tutor.
Con el fin de mejorar los procesos de atención y debido al alto volumen de solicitudes de atención humanitaria de transición que se reciben diariamente, la Unidad para las Víctimas asigna turnos de colocación de giros con el fin que todas las solicitudes sean atendidas bajo los principios de igualdad y equidad.
La Unidad para las Víctimas cuenta con mecanismos de información telefónica o a través de mensajes de texto para notificar a la víctima sobre la disponibilidad de la atención humanitaria de emergencia. Por otra parte, la Unidad para las Víctimas informa sobre la disponibilidad de esta ayuda a través de avisos que son publicados en los puntos de atención y orientación a víctimas y en las personerías municipales de todo el país.
Los giros realizados por concepto de Atención Humanitaria son efectuados a nombre del jefe de hogar o esposa (o), en el caso de los niños, niñas y adolescentes se requiere la asignación de un tutor o custodio por parte del ICBF.	Atención humanitaria inmediata	Aplica a partir del momento en que la persona presenta declaración ante el Ministerio Público (Personería, Defensoría o Procuraduría) hasta el momento en que la Unidad para las Víctimas realiza la valoración en el registro único de víctimas, según las disposiciones contenidas en la Ley 1448 de 2011 en su Artículo 63. Para acceder a esta ayuda, es importante tener en cuenta que el hecho que dio origen al desplazamiento debió ocurrir tres meses previos a la declaración que rinde la víctima.
Está dirigida a las personas que manifiestan ante el Ministerio Público, a través de declaración, haber sido víctimas de desplazamiento forzado, y que se encuentran en una situación de alta vulnerabilidad, requiriendo albergue temporal y/o asistencia alimentaria. Una víctima no podrá recibir más de una atención humanitaria inmediata por la declaración que corresponda al mismo hecho victimizante.
De acuerdo con lo establecido por la Ley 1448 de 2011 y el Decreto 4800 de 2011, la entrega de la atención humanitaria inmediata es responsabilidad de la Alcaldía Municipal, si usted requiere este tipo de atención debe acercarse a las oficinas de la Alcaldía de su municipio. Es importante precisar que la entrega de esta atención está sujeta a los criterios establecidos por la Alcaldía.
En caso de requerir esta ayuda, luego de haber rendido la declaración ante la Personería, Defensoría o Procuraduría, solicítele al funcionario que lo remita con la persona encargada de la Alcaldía de tramitar la ayuda humanitaria inmediata, con el fin que realicen el proceso de caracterización pertinente de acuerdo con los criterios establecidos por cada Alcaldía y le indiquen el procedimiento a seguir para acceder a esta ayuda.
Puede ser entregada a través de los siguientes medios de acuerdo con lo definido por cada uno de los municipios:
Asistencia alimentaria: hace referencia a alimentación en especie o auxilios económicos o bonos canjeables restringidos o estrategias de comida servida, garantizando los mínimos nutricionales de la totalidad de los miembros del hogar.
Alojamiento digno: hace referencia a auxilios económicos, convenios de alojamiento temporal con instituciones particulares o construcción de modalidades de alojamiento temporal con los mínimos de habitabilidad y seguridad integral requeridos.
Una vez se rinda declaración ante la Personería, Defensoría o Procuraduría y antes del resultado de la valoración que realiza la Unidad para las Víctimas, es decir que si usted ya se encuentra incluido en el Registro Único de Víctimas no aplica para la entrega de la atención humanitaria inmediata a no ser que la nueva declaración corresponda a la ocurrencia de un nuevo hecho victimizante.
Una víctima no podrá recibir más de una atención humanitaria inmediata por la declaración que corresponda al mismo hecho victimizante.
Así mismo, la mayor parte de municipios del país hacen entrega de sólo una atención humanitaria inmediata a las víctimas, aún cuando éstas hayan sufrido más de un hecho victimizante (simultáneamente o en periodos de tiempo diferentes).
Estos trámites deben adelantarse directamente con el funcionario de la Alcaldía designado, son gratuitos y por ningún motivo se deberá acudir a intermediarios. Evite ser víctima de fraudes.	Atención Humanitaria Se brinda a la población víctima de desplazamiento, con el objeto de garantizar los mínimos en alimentación, alojamiento y acceso a servicios de salud (subsistencia mínima), de acuerdo con las condiciones del hogar después de la ocurrencia del hecho victimizante (vulnerabilidad producto del hecho victimizante), así mismo analizar las condiciones de vulnerabilidad y capacidad monetaria para el goce efectivo de sus derechos.
La Ley 1448 de 2011, categoriza la atención humanitaria en: inmediata, de emergencia y de transición.
Si desea consultar acerca de el componente de alimentación de la atención humanitaria en la etapa de transición, puede comunicarse a las líneas telefónicas dispuestas por parte del ICBF:
Línea gratuita nacional: 018000918080En Bogotá: 4377630A través de estas líneas, las víctimas de desplazamiento forzado podrán:
Solicitar información sobre disponibilidad de giros del componente de alimentación en la atención humanitaria.
Solicitar información sobre el estado del componente de alimentación en la atención humanitaria.
Realizar solicitud del componente de alimentación en la atención humanitaria.
Es importante resaltar que estas líneas telefónicas son complementarias a los canales de atención ya existentes dispuestos por esta Unidad.	Más Artículos...
Asesoría y Orientación a la Ciudadanía Jornadas de atención - Estrategia Móvil

References: artículo 204
 artículo 27
 Resolución 
 artículo 149
 artículo 205
 Artículo 63