Source: https://www.consumoteca.com/telecomunicaciones/carta-derechos-usuario-telecomunicaciones/
Timestamp: 2020-03-29 11:52:44+00:00

Document:
1 Carta de Derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas
2 Real Decreto 899/2009
Desde 2009, está en vigor en España la “Carta de Derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas” (derechos usuarios telecomunicaciones).
Este documento se sustancia por medio del Real Decreto 899/2009*.
El artículo 3 de este Real Decreto se dedica a los derechos de los usuarios de telecomunicaciones:
“los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas serán titulares, además de los derechos establecidos en el artículo 8 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de los siguientes derechos, en las condiciones establecidas en este real decreto:
a) Derecho a obtener una conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija, que posibilite el acceso funcional a Internet, y acceder a la prestación del servicio telefónico, así como al resto de prestaciones incluidas en el servicio universal, con independencia de su localización geográfica, a un precio asequible y con una calidad determinada.
* Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas (ver PDF).

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 3
 Real Decreto 
 artículo 8
 Real Decreto 
 Real Decreto