Source: http://elparquedelasemociones.com/tecnica-de-resolucion-de-conflictos-2/
Timestamp: 2018-09-24 07:53:41+00:00

Document:
¿Te ha afectado hoy mucho un comentario?
¿Tu hijo sufre bullying o acoso en el colegio?
¿Sufres moving o acoso en el trabajo?
¿No sabes cómo decirle a esa persona que lo que te ha dicho o hecho no te ha gustado?
¿Te gustaría aprender a resolver de forma sencilla, cómo decirle a las personas lo que sientes, lo que quieres, lo que necesitas?
Técnica Asertiva Para Recordar Jugando
Descubre Los 4 Pasos Que Te Darán Éxito En El Día a Día y Habilidades Para La Vida.
¿Te gustaría ser asertivo?
Te proponemos sencillos pasos a seguir para poder resolver conflictos, peleas o enfados con otras personas, de forma asertiva y además es fácil de enseñar, si aprendes tú, puedes enseñársela a tus hijos, alumnos, amigos o familia.
La asertividad es una habilidad social muy importante a desarrollar para conseguir en nuestra vida lo que necesitamos o dicho de otro modo, para tener éxito en la vida.
La asertividad es una palabra que para algunas personas puede ser nueva y para otras aunque la han oído, realmente no saben qué significa. Muy sencillo: las personas que se comunican diciendo lo que sienten, sus necesidades, derechos y opiniones sin violentarse, sentirse culpables o agresivos, al mismo tiempo que respetan al otro, es decir manteniendo una buena relación se llaman asertivas.
En este artículo puedes informarte sobre qué es la asertividad, así como las ventajas y desventajas de ser asertivo.
Imágenes de la técnica
La técnica es además muy visual, muestra los pasos de un modo esquemático y sencillo, para ayudarte mejor a conseguirlo… ¡a ser más asertivo o asertiva!
Una técnica que desarrolla habilidades emocionales
Es algo que ocurre de forma automática. Mentalmente practicas como resolver ese conflicto, como decirle a esa persona lo que necesitas, a través de los 4 pasos. Así nos entrenamos y con la repetición de los pasos, incorporamos de forma natural cada hábito. Y lo genial es que: Cada paso es una habilidad emocional.
La escucha, la aceptación emocional, pedir disculpas, saber qué necesito, saber expresar lo que siento, son todas habilidades emocionales que se adquieren con la práctica personal y también la adquieren otros por imitación.
Si nosotros como adultos la incorporamos a nuestro día a día así lo enseñaremos a nuestros hijos, alumnos, pareja, familiares o amigos.
Una técnica kinestésica fácil de recordar
Puedes pensar que no sirve de nada aprenderla porque luego se olvida. En ese caso, déjame darte una alegría: esta técnica de resolución de conflictos está pensada para aprenderse de forma fácil, pues cada paso va a asociado a un movimiento de las manos, que facilita te acuerdes de ellos cuando lo necesites. Por eso es kinestésica, porque se aprende con el movimiento del cuerpo.
Pues el momento en el que necesitamos decir lo que nos gustaría es a veces un poco violento, estamos incómodos y al no saber cómo decirlo, nos callamos o nos enfadamos con la otra persona. Pero con esta técnica recordarás los pasos gracias a que es kinestésica.
Los pasos de la técnica son sencillos y complicados a la vez, a los niños les cuesta describir la situación de manera objetiva e identificar sus emociones, aunque la versión cortita para ellos es genial.
Natalia - 2º de Primaria
¿En qué tipos de conflictos sirve esta técnica de resolución de conflictos?
Para cualquier situación o ámbito. Tenemos conflictos en el trabajo, en la cafetería, con la pareja, el socio, los amigos, el vecino, la comunidad de vecinos, compañeros de trabajo, con el jefe, con la familia: los hijos, los padres, la suegra, el suegro, los hermanos.
A lo largo de nuestra experiencia con niños, adolescentes y adultos, nos han felicitado por lo útil, práctica y sencilla que es la técnica. Eso sí, hay que practicarla mucho para que se incorporen a nuestros hábitos cada habilidad emocional de cada paso.
Es apta para todas las edades, así que puedes enseñársela a tus hijos, alumnos, amigos, familiares y seres queridos.
Habitualmente los chicos no tienen herramientas sobre cómo resolver las situaciones de conflicto tan frecuentes, qué decirle al compañero cuando estamos enfadados o tristes, en esos momentos la emoción les invade y pueden retraerse o volverse agresivos, ya que no disponen de habilidades, herramientas, del CÓMO decirlo.
En infantil y primeros cursos de primaria la técnica se enseña simplificada, y así se muestra en el vídeo educativo que acompaña la técnica.
En primaria, es muy útil, los profesores la usan a diario junto con técnicas de relajación o respiración para ayudar a los alumno a estar en el estado más óptimo. Les ayuda cuando en los recreos o en clase surgen diferencias.
En secundaria tras una formación de 18 horas de educación emocional, esta técnica fue elegida por el 30% de los trabajos prácticos de los alumnos al final del curso. Por su sencillez, facilidad y eficacia en la resolución de conflictos.
CAMPAMENTOS DE VERANO – CONVIVENCIAS
Se ha aplicado en campamentos de verano de 7 a 17 años como una norma del grupo. Los monitores, la empleaban cada vez que tenían que transmitir la necesidad de un cambio en la conducta y para que los chavales resolvieran diferencias entre ellos. El uso habitual, hizo que al cabo de los días, los chicos, la incorporaran con naturalidad en sus relaciones con los demás.
También se ha mostrado en talleres para adultos, educadores, padres, madres, profesores de infantil, de primaria o secundaria, y terapeutas, que han apreciado su contenido, fórmula y sencillez. Que posteriormente han puesto en práctica con sus hijos y alumnos, y así nos lo han contado.
Para que le ven utilidad
Hemos preguntado a nuestros alumnos para qué ejemplos de conflictos les parece aplicable y nos han contestado lo siguiente:
Conflictos entre el alumnado al trabajar cooperativamente: quejas de alumnos ante un compañero pasivo en el grupo, conflictos ocasionados cuando no llegan a acuerdos, frases malsonantes que se dicen unos a otros que provocan conflicto…
Conflictos entre el alumnado en el patio: no me dejan jugar, me han empujado etc, no quieren ser mi amiga.
Para hablar con los hijos sobre temas de convivencia
En la oficina para poder resolver comportamientos enquistados entre compañeros.
Para decirle a una amiga que está haciendo cosas que te molestan.
El ejercicio que les propongo en los talleres y la que te propongo a ti ahora es la siguiente:
Piensa en una situación que en este momento te está generando un problema con alguien, como por ejemplo,
Cómo decirle a la pareja o al hijo, que no le gusta que deje los calcetines por el suelo. Algo tan sencillo que a lo largo del tiempo se convierte en una pelea, enfado y rabia.
Como decirle a una amiga que está haciendo cosas que te están molestando.
Esta técnica ayudará a poder expresarlo de tal manera que la otra persona comprenda que no es un reproche, no es una culpa.
¿Qué adquieres al conocer esta técnica?
Desarrollas tus habilidades emocionales
Podrás transmitir tus deseos de forma asertiva
Sabrás cómo escuchar mejor a los demás
Las personas se sentirán mejor al decirte lo que les pasa y molesta
Podrás expresar mejor tus razones de porqué has hecho algo
Imagínate una situación que tienes que resolver en tu vida pero no sabes cómo decírselo a la persona. Cuando conoces los pasos, empiezas a imaginarte cómo sería decirlo con estos pasos, te entrenas y lo practicas una y otra vez hasta que das con las palabras para conseguir tu objetivo.
Con paciencia irás instaurando los hábitos emocionales de la misma y comunicarás lo que necesitas sin culparte, o reprocharte.
Es importante que una vez que la conozcas, la practiques para cada ocasión.
Compártela con tus allegados, pues compartir conocimientos es siempre bienvenido y además en este caso, compartes una habilidad de comunicación muy productiva y eficaz. Cuanto más la pongan en práctica, más se mantiene la motivación al ver mejores resultados.
La técnica de resolución de conflictos se compone de 2 partes. Una primera sobre cómo expresarle a alguien lo que deseas o lo que no te gusta, y una segunda parte sobre cómo recibir una crítica.
La técnica viene acompañada de un video tutorial de 20 minutos que te explica paso por paso cada parte, como resolverla y porqué es necesario incluirla.
PARTE 1: Cómo expresarle a alguien lo que deseas o lo que no te gusta
Estos son algunos pasos de esta primera parte de la técnica de resolución de conflictos:
Paso 1. Describe lo que ha pasado. Empieza por la palabra Cuando.
Este paso sirve para exponer el tema sobre el que necesitas hablar, este es conveniente exponerlo de forma objetiva sin juicio, es decir, palabras como correcto, incorrecto, bien o mal, no deben ser incluidas, ya que incluyen un juicio personal sobre cómo deben ser las cosas y eso es a menudo la raíz de conflicto.
Para realizar este primer paso, describe la situación que quieres cambiar, lo que ocurre que tan poco te gusta. Y recuerda hacerlo sin juicio. Una forma de hacer esto es la siguiente; Imagínate la escena en tu cabeza y haz una foto a esa imagen, luego imagínate que alguien que no conoce lo que está pasando viera esa foto, ¿cómo crees que lo describiría?.
Un ejemplo: Imagínate, que no sabes ya como decirle a tu pareja que no te gusta que tire los calcetines en el suelo y no los recoja, te imaginas la escena que te disgusta, ¿como es? ¿Estas entrando en la habitación? ¿Estás recogiendo los calcetines? ¿Estas agachada mirando debajo de la cama por si quedan más?. La descripción sin juicio sería:
Cuando llego a la habitación y veo los 3 pares de calcetines en el suelo, en el sitio de paso, debajo de tu cama o con polvo.
Como puedes comprobar no estamos juzgando, aumentando, dando énfasis a ningún adjetivo, ni empleando nada que diga como deberían estar las cosas para estar bien ????
Paso 2. Indica cómo te sientes. Empieza por la frase Yo me siento.
Saber qué emoción o sentimiento te está provocando esa persona es algo que se ejercita, hay que empezar preguntándose, ¿Qué es lo que me provoca? ¿Es enfado, es tristeza, es frustración? ¿Es melancolía, es miedo?.
Y sí, es que saber lo que uno siento no siempre está claro. A veces estamos enfadados y cuando terminamos de gritar nos ponemos a llorar…y nos viene la tristeza. Si quieres saber más sobre cómo conocer tus emociones, te aconsejamos que te mires nuestro curso gratuito para Aprender a Gestionar las Emociones que se compone de una saga de post que se van publicando y que podrás leer a medida que se publican.
Paso 3. Señala que es lo que tu quieres.
Si quieres saber más adquiere la TÉCNICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Otro ejemplo cotidiano para tu hijo que podría resolver con esta técnica
En clase, no dejan a tu hijo atender a la profesora o hacer los ejercicios. Un compañero le distrae fácilmente y él desea seguir atendiendo en clase. Esta sería una forma de expresarlo, siguiendo los pasos de la guía de resolución de conflictos
Paso 1: Cuando me hablas mientras que yo quiero atender o pensar en la tarea
Paso 2: Me molesta y me enfada
Paso 3: Porque
Paso 4:…
En toda comunicación hay una persona que habla y otra que escucha. Al recibir una crítica o una petición no siempre adoptamos la actitud más adecuada para poder ello, y así llevar a cabo una conversación en la que las 2 personas se entiendan y/o lleguen a un posible acuerdo.
Aprender a recibir una crítica es el segunda técnica incluída en esta guía de resolución de conflictos de El Parque de las Emociones
Además, es muy beneficioso para la comunicación saber pedir disculpas si en su caso fuera necesario
Pack 1 Técnica + Video Tutorial
La técnica es un folleto en cuyo interior se cuenta una historia entre dos niños con un ejemplo típico de clase, las viñetas lo hacen fácil de leer para cualquier edad, y atractivo
Además encontrarás un recortable pequeño con un resumen de la técnica para la nevera para que lo tengas siempre a mano.
Puede imprimirse en 2 hojas de Din A4 o bien en una sola página en formato folleto.
El primer vídeo es un tutorial de la técnica y las habilidades que desarrolla. Una guía para que no te quede ninguna duda y desde el día que lo compras tengas una explicación en directo y cuando a ti te venga bien de cada paso de la técnica
Además unos consejos sobre el momento o la mejor situación a elegir antes de resolver un conflicto con alguien.
Esto es lo que opinan aquellos que han disfrutado ya del tutorial:
El segundo vídeo muestra en directo la técnica de Cómo decir que algo no te ha gustado
El tercer vídeo muestra en directo la técnica de Cómo recibir una crítica
TESTIMONIOS DEL VIDEOTUTORIAL
El tutorial es una herramienta muy buena porque podemos interactuar contigo y preguntar nuestras dudas. Además pienso que es una herramienta muy cercana (salvando las distancias de la pantalla)” Verónica – 5º de primaria
“La duración del tutorial de 20 minutos me parece apropiada. Siempre considero que la atención es limitada para niños y adultos.” Estefanía – Orientadora
“Los ejemplos del tutorial me han gustado. Quizá añadiría alguno más: conflictos de patio, conflictos entre alumno y profesor, conflictos que surgen en el comedor escolar y se extrapolan al aula…” Julia- Maestra de secundaria
Pack 2: Cuaderno de ejercicios+ Tutorial para el aula
Para que lo puedas practicar en casa o en el aula o tú mismo. El cuaderno de ejercicios es la técnica con imágenes que te recuerdan los pasos pero con espacio en blanco para que sea rellenado por un ejemplo real.
Algo muy práctico para ensayas la técnica e intercambiar ejercicios entre compañeros. Guardar antiguos ejercicios y ver la evolución en cuanto al mejor uso de cada paso.
Aquí tienes algunos ejemplos que puedes poner a los alumnos para que practiquen la técnica:
Conflictos entre alumnado al trabajar cooperativamente: quejas de alumnos ante un compañero pasivo en el grupo, conflictos ocasionados cuando no llegan a acuerdos, frases malsonantes que se dicen unos a otros que provocan conflicto…
Conflictos entre alumnado en el patio: no me dejan jugar, me han empujado etc, no quieren ser mi amiga
TUTORIAL PARA EL AULA
Un power point en pdf para que puedas mostrar a tus alumnos cada paso de la técnica tal y como lo hacemos nosotros.
¿Crees que es imposible aprender algo tan importante para tu vida por tan poquito?
Esta técnica de resolución de conflictos va acompañada de 2 vídeos que te mostraran tantas veces como tu desees los pasos para hacer una crítica o pedir algo.
100% atención a los interesados.
El Parque de las Emociones resolverá tus dudas vía email info@elparquedelasemociones.com
Sin más, decirte que nuestro servicio te atenderá con cariño, cualquier duda, problema o sugerencia por favor, házmelo saber a info@elparquedelasemociones.com
Que tengas un día muy Emocionante,
Directora de El Parque de las Emociones

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 resolución