Source: http://firkon-kocarky.cz/215,0,obchodni-podminky.html
Timestamp: 2020-08-13 09:31:55+00:00

Document:
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti související s nákupem zboží v internetovém obchodì www.batolatko.cz a jsou nedílnou souèástí kupní smlouvy uzavøené mezi prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu) a kupujícím. Uzavøením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s tìmito VOP a že s nimi souhlasí.
2. Tyto VOP jsou platné od 1.10.2019.
II. Postup pøi uzavírání kupní smlouvy
1. Návrhem k uzavøení kupní smlouvy (nabídkou) je umístìní nabízeného zboží prodávajícím na stránky e-shopu, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím. Odesláním objednávky vyjadøuje kupující souhlas s obchodními podmínkami.
2. Zboží v e-shopu je øádnì oznaèeno názvem a je zpravidla vyobrazeno spoleènì se slovním popisem obsahujícím údaje o použitých materiálech a dalších vlastnostech zboží s tím, že v pøípadì, že je zboží vyrábìno v rùzných velikostech a barvách, má kupující možnost vybrat odpovídající velikost i barvu pøed tím, než zboží umístí do „košíku“.
3. Kupující provede výbìr zboží, vèetnì jeho barvy, velikosti a dalších parametrù, jsou-li tyto položky volitelné, a umístí zboží do nákupního košíku tak, že klikne na tlaèítko „Vložit do košíku“ ("do košíku" nebo na tlaèítko se symbolem košíku). V rámci procesu objednávání zboží má kupující možnost se vracet k jednotlivým krokùm za úèelem provedení kontroly a pøípadných oprav chyb v objednávce.
4. Do doby, než kupující proces objednávání ukonèí kliknutím na odkaz „Odeslat objednávku“ a objednávka se stane závaznou, má kupující možnost v kterékoliv fázi objednávání zboží objednání zboží zrušit tak, že pøeruší provádìní jednotlivých výše popsaných krokù vedoucích k objednání zboží a opustí internetovou stránku, na níž se objednávka zboží provádí.
5. Po odeslání závazné objednávky zboží obdrží kupující na svou e-mailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, potvrzení objednávky, v nìmž bude obsaženo mimo jiné èíslo objednávky a shrnutí údajù uzavøené kupní smlouvy.
6. V souvislosti s objednávkou zboží mùže prodávající kontaktovat kupujícího telefonicky na telefonní èíslo uvedené kupujícím pøi provádìní objednávky, a to v záležitostech souvisejících s plnìním kupní smlouvy.
7. Kupní smlouva mùže být uzavøena v èeském a anglickém jazyce.
8. Objednávka kupujícího je po svém potvrzení jako uzavøená kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za úèelem jejího splnìní a další evidence a je pøístupná kupujícímu po pøihlášení do jeho uživatelského úètu. Kupující má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svùj návrh na uzavøení kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Tuto skuteènost je kupující povinen prodávajícímu oznámit e-mailem nebo telefonicky. Mìnit objednávku a opravovat chyby lze do okamžiku pøedání zboží k odeslání.
9. Každá objednávka je závazná, Obèanský zákoník § 544-545, zákon è. 40/1964 Sb, dle našich obchodních podmínek.
Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladù na odeslání zboží a manipulaèní poplatek v minimální výši 1.000,- Kè. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Pøi nevyzvednutí nebo odmítnutí zásilky bude úètován výše zmínìný poplatek vèetnì všech nákladù s tím spojené.
Objednávku je možné stornovat nejpozdìji 8 hod. od jejího uskuteènìní.
1. Kupní ceny zboží a služeb jsou v e-shopu uvádìny vèetnì DPH, vèetnì veškerých poplatkù stanovených zákonem. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného zpùsobu dodání a úhrady kupní ceny.
2. Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude zmìnìna, a to ani v pøípadì, že ze strany prodávajícího následnì dojde k úpravì výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Pøi výmìnì stejného druhu zboží za jinou velikost platí kupující cenu shodnou s cenou v pùvodní objednávce. V pøípadì, že kupující požaduje výmìnu za jiný druh zboží, platí cena zboží dle aktuálního ceníku a kupujícímu nevzniká nárok na slevu, slevu z pokladnièky èi použití slevového kódu, které byly uplatnìny v pùvodní objednávce.
3. Prodávající si vyhrazuje právo mìnit kupní ceny za zboží, které je nabízeno k prodeji prostøednictvím e-shopu, a poøádat reklamní slevové akce, to vše v souladu s platnými právními pøedpisy.
4. Prodávající poskytuje rùzné druhy slev (vìrnostní, objemové, za použití slevových kódù apod.). Každou slevu lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovnì uvedeno jinak. V pøípadì vícenásobného použití nebo v pøípadì, že sleva bude uplatnìna v rozporu s pravidly dané slevy èi akce, má prodejce právo odmítnout takovou slevu uznat. Kupující bude informován a bude mu nabídnuta možnost vyøídit objednávku bez této slevy. V pøípadì, že dojde pøi výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití prodávajícího.
Dárkové šeky. Dárkový šek je nedìlitelný tzn. celá hodnota uvedená na dárkovém šeku musí být uplatnìna v jedné zakázce. Pokud je hodnota uvedená na dárkovém šeku vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový dárkový šek nepøevádí a nevyèerpaná suma se zpìtnì neproplácí. Dárkový šek nelze smìnit za peníze. V jedné objednávce mùže být uplatnìn pouze jeden dárkový šek.
Slevový kód. V jedné objednávce mùže být uplatnìn pouze jeden slevový kód. Slevový kód nelze uplatnit na nákup dárkového šeku.
1. Platba kupní ceny se provádí v korunách èeských a eurech.
2. Kupující si mùže vybrat v procesu provádìní objednávky ze dvou hlavních zpùsobù placení kupní ceny za zboží:
Platba pøi pøevzetí: dobírkou pøi pøevzetí zboží od kurýra - hotovì
3. Zvolený zpùsob placení kupní ceny lze po provedení objednávky zmìnit jen se souhlasem prodávajícího.
4. Informaèní povinnost k EET - podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu úètenku. Zároveò je povinen zaevidovat pøijatou tržbu u správce danì online; v pøípadì technického výpadku pak nejpozdìji do 48 hodin. Kupující souhlasí s tím, že mu EET úètenka bude zaslána elektronicky (e-mailem).
1. Zboží je prodávajícím dodáváno výhradnì na území Èeské republiky a Slovenské republiky.
2. Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu spoleènì se všemi souèástmi, popøípadì pøíslušenstvím, dle kupní smlouvy. Kupující si mùže pøi provádìní objednávky zvolit z následujících zpùsobù dodání zboží:
osobní vyzvednut v kamenné prodejnì
Prodávající splní svou povinnost dodat kupujícímu zboží v okamžiku, kdy jej pøedá k pøepravì a dodání kurýrovi zajiš�ujícímu pøepravu zboží pro kupujícího.
3. Za podmínky, že je zboží skladem, odešle prodávající kupujícímu zboží zpravidla do dvou pracovních dnù ode dne, kdy byla uzavøena kupní smlouva. V pøípadì, že kupující zvolil jako zpùsob placení bezhotovostní platbu, je zboží bìžnì odesíláno do dvou pracovních dnù od dne, kdy je platba kupní ceny pøipsána na úèet prodávajícího.
4. Termíny doruèení zboží uvedené na webu jsou informativní. Vychází z pøedpokládaných dodacích lhùt pøepravních spoleèností.
5. Náklady na poštovné i balné, které kupující zvolil v objednávce, nese kupující a tyto náklady se øídí aktuálním ceníkem prodávajícího. Náklady na dopravu zboží jsou následující:
doprava domù/do práce – Balík do ruky, platba na dobírku – 175 Kè
doprava domù/do práce – kurýrní spoleèností GEIS, platba dobírkou – 110 Kè
Ceny poštovného v rámci Slovenské republiky:
Platba pøedem GEIS 12 EUR
V pøípadì výmìny zboží, s výjimkou oprávnìné reklamace, platba 3 EUR za nové poštovné a balné
VI. Odstoupení od kupní smlouvy a zrušení smlouvy dohodou
1. Prodávající je oprávnìn odstoupit od smlouvy uzavøené s kupujícím v pøípadì, že objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává, dále také v pøípadì zjevné chyby v cenì zboží (tj. ceny zjevnì jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá).
2. Prodávající je dále oprávnìn odstoupit od smlouvy v pøípadì, že kupující neprovede bezhotovostní platbu do jednoho pracovního dne ode dne, kdy byla uzavøena kupní smlouva.
3. Kupující mùže kdykoliv od okamžiku, kdy došlo k uzavøení kupní smlouvy, do okamžiku, kdy bylo zboží prodávajícím odesláno, požádat prodávajícího o zrušení kupní smlouvy. Kupní smlouva bude zrušena dohodou smluvních stran v okamžiku, kdy prodávající sdìlí kupujícímu akceptaci návrhu na zrušení kupní smlouvy.
VII. Podmínky odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, který je spotøebitelem
1. V souladu s § 1829 obèanského zákoníku má spotøebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání dùvodù do 14 dní od pøevzetí zboží, resp. od pøevzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupì nìkolik druhù zboží nebo se zboží skládá z nìkolika èástí.
2. Postup pøi odstoupení od smlouvy:
Nejpozdìji 14. den po pøevzetí zboží musí být prodávajícímu odeslán projev vùle smìøující k odstoupení od smlouvy.
Kupující je povinen zaslat zboží prodávajícímu na adresu: Dìtský ráj Batolátko Marie Hrdlièková, Karlovarská 34, Tuchlovice, bez zbyteèného odkladu, nejpozdìji však do 14 dnù od odstoupení od smlouvy. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 obèanského zákoníku nese kupující pøi odstoupení od kupní smlouvy náklady spojené s navrácením zboží. Vrácené zboží by nemìlo nést známky použití, mìlo by být nepoškozené a kompletní (vèetnì pøíslušenství).
3. V návaznosti na odstoupení kupujícího od smlouvy prodávající bez zbyteèného odkladu, nejpozdìji však do 10 dnù od odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu penìžní prostøedky vèetnì nákladù na dodání odpovídajících nejlevnìjšímu zpùsobu dodání zboží, které prodávající nabízí. Podnikatel však není povinen vrátit pøijaté penìžní prostøedky kupujícímu døíve, než mu kupující zboží pøedá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
4. Kupující ve smyslu ustanovení § 1832 odst. 1 obèanského zákoníku souhlasí s tím, že mu prodávající vrátí pøijaté penìžní prostøedky bezhotovostnì na jeho bankovní úèet, který kupující uvede v odstoupení od smlouvy, nebo sdìlí prodávajícímu v návaznosti na odstoupení od smlouvy. Pouze v pøípadì, kdy tento zpùsob vrácení penìžních prostøedkù není možný, vrátí prodávající kupujícímu penìžní prostøedky složenkou.
VIII. Práva z vadného plnìní, záruka
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vìc pøi pøevzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v dobì, kdy kupující vìc pøevzal,
2. Kupující je oprávnìn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotøebního zboží v dobì dvaceti ètyø mìsícù od pøevzetí. Uvedené neplatí:
u vìci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
na opotøebení vìci zpùsobené jejím obvyklým užíváním,
u použité vìci na vadu odpovídající míøe používání nebo opotøebení, kterou vìc mìla pøi pøevzetí kupujícím, nebo
3. Nemá-li vìc vlastnosti stanovené výše v odst. 1 tohoto ustanovení VOP, mùže kupující požadovat i dodání nové vìci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepøimìøené, ale pokud se vada týká pouze souèásti vìci, mùže kupující požadovat jen výmìnu souèásti; není-li to možné, mùže odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúmìrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbyteèného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranìní vady.
4. Právo na dodání nové vìci, nebo výmìnu souèásti má kupující i v pøípadì odstranitelné vady, pokud nemùže vìc øádnì užívat pro opakovaný výskyt vady po opravì nebo pro vìtší poèet vad. V takovém pøípadì má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
5. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové vìci bez vad, na výmìnu její souèásti nebo na opravu vìci, mùže požadovat pøimìøenou slevu. Kupující má právo na pøimìøenou slevu i v pøípadì, že mu prodávající nemùže dodat novou vìc bez vad, vymìnit její souèást nebo vìc opravit, jakož i v pøípadì, že prodávající nezjedná nápravu v pøimìøené dobì nebo že by zjednání nápravy spotøebiteli pùsobilo znaèné obtíže.
6. Je-li na prodávané vìci, na jejím obalu, v návodu pøipojenému k vìci nebo v reklamì v souladu s jinými právními pøedpisy uvedena doba, po kterou lze vìc použít, poskytuje prodávající v tomto rozsahu kupujícímu záruku za jakost.
7. Záruèní doba bìží od odevzdání vìci kupujícímu; byla-li vìc podle smlouvy odeslána, bìží od dojití vìci do místa urèení.
8. Kupující nemá právo ze záruky, zpùsobila-li vadu po pøechodu nebezpeèí škody na vìci na kupujícího vnìjší událost. To neplatí, zpùsobil-li vadu prodávající.
9. Práva z vady se uplatòují u prodávajícího a je možné oznámení o reklamaci vèetnì reklamovaného zboží zaslat na adresu: Marie Hrdlièková, Karlovarská 34, Tuchlovice.
10. Uplatní-li kupující právo z vadného plnìní, potvrdí prodávající v písemné formì, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
IX. Zvláštní ustanovení o vyøizování reklamace kupujícího, který je spotøebitelem
1. Prodávající nebo jím povìøený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých pøípadech do tøí pracovních dnù. Do této lhùty se nezapoèítává doba pøimìøená podle druhu výrobku èi služby potøebná k odbornému posouzení vady. Reklamace vèetnì odstranìní vady musí být vyøízena bez zbyteèného odkladu, nejpozdìji do 30 dnù ode dne uplatnìní reklamace, pokud se prodávající se spotøebitelem nedohodne na delší lhùtì. Po uplynutí této lhùty má spotøebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
2. Prodávající je povinen spotøebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotøebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký zpùsob vyøízení reklamace spotøebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a zpùsobu vyøízení reklamace, vèetnì potvrzení o provedení opravy a dobì jejího trvání, pøípadnì písemné odùvodnìní zamítnutí reklamace.
3. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno j) obèanského zákoníku sdìluje prodávající, že s mimosoudní stížností se spotøebitel mùže obrátit na kontrolní orgán, kterým je Èeská obchodní inspekce. Èeská obchodní inspekce vyøizuje mimosoudní stížnosti spotøebitelù zpùsobem a za podmínek stanovených pøíslušnými právními pøedpisy.
1. Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícímu sdìleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty tøetím osobám ani jiným subjektùm, vyjma pøípadù nutných k realizaci kupní smlouvy na základì tìchto VOP, a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem è. 101/2000 Sb., o ochranì osobních údajù. Uzavøením kupní smlouvy udìluje kupující prodávajícímu souhlas ke zpracování osobních údajù za dále uvedených podmínek.
jméno a pøíjmení,
adresa bydlištì,
telefonní èíslo,
doruèovací adresa,
3. Výše uvedené osobní údaje budou zpracovány k následujícím úèelùm:
plnìní kupní smlouvy, vedení stavu zákaznického úètu, dodání zboží a plnìní zákonných povinností plynoucích z odpovìdnosti za vady (pøípadné reklamace). Pro tyto úèely jsou údaje zpracovány po nezbytnì nutnou dobu k naplnìní uvedených úèelù.
v pøípadì udìlení souhlasu (napø. udìleného v rámci soutìží, marketingových akcí, apod.) èi v pøípadì zpracování jména, pøíjmení, adresy a e-mailové adresy subjektu údajù a nevyjádøení nesouhlasu se zpracováním za úèelem: marketingového využití, nabízení výrobkù a služeb a zasílání obchodních sdìlení. V daném pøípadì jsou údaje zpracovány po dobu do odvolání souhlasu, které mùže být uèinìno písemnì na adrese prodávajícího èi v rámci každého jednotlivého obchodního sdìlení zaslaného e-mailem.
4. Prodávající, jakožto zpracovatel osobních údajù, je zároveò jejich správcem a získané osobní údaje budou zpracovány bezpeènou formou zamezující jejich zneužití. Osobní údaje jsou ukládány v bezpeèné databázi. Osobní údaje budou zpracovávány manuálnì (vlastními zamìstnanci i zpracovateli) a automatizovanì (vlastními zamìstnanci i zpracovateli).
5. Souhlas se zpracováním osobních údajù se udìluje na dobu neurèitou. Kupující je oprávnìn udìlený souhlas ke zpracování osobních údajù kdykoliv odvolat sdìlením odeslaným elektronicky na adresu: [email protected] nebo písemnì do sídla prodávajícího.
6. Kupující má právo na pøístup k osobním údajùm, má právo na jejich opravu, doplnìní, má právo na jejich blokaci, mùže žádat prodávajícího o vysvìtlení a odstranìní závadného stavu prostøednictvím žádosti odeslané elektronicky na adresu: [email protected] písemnì na adresu : Dìtský ráj Batolátko Marie Hrdlièková, Karlovarská 34, Tuchlovice. O následném postupu bude kupující informován písemnì nebo e-mailovou zprávou.
7. Kupující uzavøením kupní smlouvy vyjadøuje svùj souhlas se zasíláním obchodních sdìlení na elektronickou adresu, kterou uvedl pøi registraci. Kupující mùže kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdìlení dle pøedcházející vìty buï kliknutím na odkaz uvedený v závìru jednotlivého obchodního sdìlení, nebo sdìlením odeslaným elektronicky na adresu: [email protected].
8. Kupující dále souhlasí s ukládáním tzv. “cookies“ do jeho koncového zaøízení (napø. poèítaèe) tak, aby se usnadnilo poskytování služeb informaèní spoleènosti; kupující má možnost odmítnout, aby "cookies" nebo podobné nástroje byly ukládány do jeho koncových zaøízení, napø. tím, že spustí ve svém prohlížeèi funkcionalitu anonymního prohlížení.
XI. Øešení sporù
1. Pøípadné vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím øeší s koneènou platností obecné soudy.
2. Kupující, který je spotøebitelem, má podle zákona è. 634/1992 Sb., o ochranì spotøebitele, ve znìní pozdìjších pøedpisù, právo na mimosoudní øešení spotøebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávnìn mimosoudní øešení sporu provádìt, je v oblasti finanèních služeb finanèní arbitr v rozsahu pùsobnosti stanoveném právním pøedpisem upravujícím finanèního arbitra , v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb Èeský telekomunikaèní úøad v rozsahu pùsobnosti stanovené právním pøedpisem upravujícím elektronické komunikace a poštovní služby a v pøípadech, kdy není dána pùsobnost orgánù uvedených výše, Èeská obchodní inspekce nebo jiný subjekt povìøený Ministerstvem prùmyslu a obchodu; je-li povìøeným subjektem profesní komora s povinným èlenstvím, vykonává pùsobnost v oblasti stanovené jiným zákonem, napø. Èeská advokátní komora .
3. Mimosoudní øešení spotøebitelského sporu se zahajuje výluènì na návrh spotøebitele, a to pouze v pøípadì, že se spor nepodaøilo s prodávajícím vyøešit pøímo. Návrh lze podat nejpozdìji do 1 roku ode dne, kdy spotøebitel uplatnil své právo, které je pøedmìtem sporu, u prodávajícího poprvé.
4. Tento postup není mediací dle zákona è. 202/2012 Sb., o mediaci, ve znìní pozdìjších pøedpisù, ani rozhodèím øízením podle zákona è. 216/1994 Sb., o rozhodèím øízením a výkonu rozhodèích nálezù, ve znìní pozdìjších pøedpisù, a jeho využitím není dotèeno oprávnìní stran obrátit se se svým nárokem na Èeskou obchodní inspekci èi na soud.
5. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu nebìží ani nezaènou bìžet promlèecí a prekluzivní lhùty podle obèanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovnì neodmítne v jednání pokraèovat.
6. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona è. 634/1992 Sb., o ochranì spotøebitele, v platném znìní, vykonává Èeská obchodní inspekce
Tyto obchodní podmínky jsou platné a úèinné ve znìní uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Zmìny obchodních podmínek jsou vyhrazeny.

References: § 544
 § 1829
 § 1820
 § 1832
 § 1832
 § 1820