Source: https://www.materialesytocados.com/condiciones-venta-envios/
Timestamp: 2019-04-18 18:18:04+00:00

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Condiciones de venta y envíos de pedidos - Materiales y tocados
Condiciones de venta y envíos de pedidos
Consulta las condiciones en las que puedes adquirir nuestros productos: portes y envío, formas de pago y devoluciones.
Para comprar en nuestra web de Materiales y Tocados, es tan sencillo como elegir los productos que te vayan interesando: sin pasos previos ni cuestionarios. Entra, elige y ve comprando. ¡Todo facilidades!
Una vez que finalices la compra online, tendrás que registrar tus datos para que podamos enviarte tu pedido y te conviertas en cliente. Eliges la forma de pago que te resulte más cómoda y ¡ya está!
Facilidades en los portes
Tu pedido es enviado a través de empresas de mensajería de confianza. En 24/72h laborables, lo tendrás en la dirección que nos hayas indicado. Condiciones especiales para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
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Estamos en @materialesytocados
Somos Materiales y Tocados en Tomares (Sevilla)
Si eres profesional o te dedicas al mundo del tocado como emprendedor o emprendedora, queremos participar en tu proyecto y por ello ponemos a tu disposición, la posibilidad de disfrutar descuentos para tus próximos pedidos y así obtener importantes ventajas y beneficios.
Confeccionando el formulario adjunto, podrás solicitar tratamiento de emprendedor, emprendedora o profesional, y podrás disfrutar de descuentos directamente en nuestra tienda online de Materiales y Tocados y formar parte de nuestro listado de clientes MyT.
Deberás realizar un pedido online con el importe que quieras, sin mínimos ni compromiso de continuidad.
¿Cómo empiezo a comprar?
Para comprar en nuestra web de Materiales y Tocados, es tan sencillo como elegir los productos que te vayan interesando: sin pasos previos, sin cuestionarios. Entra, elige y ve comprando. Todo facilidades.
No es necesario que te registres hasta que no finalices la compra y si tienes que interrumpir el proceso, ¡no te preocupes!, tu propio ordenador guardará tu compra hasta que la finalices aunque lo apagues.
Únicamente, y como es lógico, cuando cierres tu compra, te pediremos unos datos que se grabarán para compras posteriores, por lo que no tendrían que volverlos a teclear de nuevo. La seguridad con los datos que nos confíes, cumple con lo establecido en la Ley Protección de Datos LOPDGDD 3/2018
Puedes ir añadiendo productos a tu compra, y éstas se irán guardando aunque tengas que apagar el ordenador y volver en otro momento. En la parte superior derecha de tu pantalla tendrás la imagen de un “carrito” y la opción de “finalizar compra“.
Una vez que finalices la compra, sólo entonces tendrás que registrar tus datos para que podamos enviarte tu pedido. Eliges la forma de pago que te resulte más cómoda y ¡ya está!
Puedes abonar tus compras de las siguientes formas:
TRANSFERENCIA BANCARIA, cómodo, fácil, rápido.
CONTRA REEMBOLSO, pagaras cuando llegue tu pedido al lugar que tú has elegido
PAGO EN TIENDA si vives en la zona de Sevilla
PAYPAL, de forma cómoda, sencilla y segura.
TARJETA DE CRÉDITO con pasarela de pago segura RedSys. VISA – MASTER CARD
Todos los pedidos son enviados a través de mensajería a partir de la confirmación tanto del pedido como de la forma de pago. En 24/72h laborables tendrás el pedido en tu dirección de entrega.
Los envíos en la modalidad de 24h, se entienden que podrán ser entregados hasta las 19h del día siguiente de la generación del pedido (de lunes a jueves).
Si en tu pedido faltase alguna referencia, te lo comunicaríamos con antelación para que elijas entre recibir el material en tu siguiente compra o que te lo enviemos en las condiciones que te resulten más cómodas.
Si se produce algún desperfecto en el embalaje del envío, nos lo tienes que comunicar por email o teléfono en el transcurso de las siguientes 24h para cursar la reclamación a la empresa de transporte. Transcurrido ese tiempo, no admitiremos reclamación por desperfectos en el envío.
Te recomendamos que en esta caso, nos envíes fotos por Whatsapp para que vayamos evaluando el posible desperfecto y acelerar cualquier trámite con la empresa que mensajería.
Pedido mínimo para envío:
No tenemos un importe mínimo por pedido para enviarte el material que necesites. Sugerimos que realices pedidos superiores a 30€ para que el importe de los gastos de envío te compensen.
Recuerda que los pedidos realizados por Grupos de Compra, emprendedores, emprendedoras y profesionales, podrán disfrutar de grandes descuentos en sus gastos de envío.
Tarifas de envío (menos de 2kg):
NACIONAL : 5,95€
NACIONAL + Reembolso : 8,95 €
Baleares & Islas Canarias : 15,00 €
Importe para envíos hasta 500gr.
Para pesos superiores el importe podrá incrementarse. CONSULTE CONDICIONES
En caso de no aceptar los costes de envío, cualquier gastos de reembolso correrá por cuenta del cliente.
CEUTA y MELILLA: los envíos tiene un sobrecoste de 10 €, originado por los costes de tramitación del DUA (Documento Único Administrativo)
CANARIAS: los arbitrios insulares (despacho de importación + impuestos) son responsabilidad del cliente destinatario de la mercancía y no se incluyen en los gastos de envío iniciales.
Pedidos superiores a 150€ (netos): ¡PORTES GRATIS!
(únicamente en España peninsular)
Tarifas de envío INTERNACIONALES
No se admite el pago por reembolso
(max 500gr)
European Union (EU15)
Germany (DE), Austria (AT), Belgium (BE), Portugal (PT), Denmark (DK), France (FR), Netherlands (NL), Italy (IT), Luxembourg (LU), Poland (PL), United Kingdom (UK), Czech Republic (CZ) & Switzerland 4-7
Bulgaria (BG), Slovenia (SI), Estonia (EE),
Ireland (IE), Finland (FI), Sweden (SE), Norway (NW), Greece (EL), Hungary (HU), Ireland (IE), Lithuania (LT), Latvia (LV), Slovakia (SK), Romania (RO), Malta (MT)
4-7 39€
NonEU Countries (Other Eastern European Countries, Russia) 5-8
North America (USA & Canada) 10-12 70€
Asia, América Central, América del Sur
(Central & South America: Mexico, Central America, Caribbean, South America) 10-20 120€
Pacific (Australia, New Zealand), Far East, Middle East 15-20 150€
Sobrecostes originados por tramitación aduanera, son responsabilidad del cliente destinatario de la mercancía. Precios no incluyen 21% de IVA
Cost overruns originated by customs processing, are the responsibility of the customer recipient of the merchandise. Prices do not include 21% VAT
En Materiales y Tocados, nos tomamos muy enserio la satisfacción de nuestros clientes, por lo que todos los artículos están totalmente GARANTIZADOS.
Revisamos cada pedido para que no tengas ningún problema, y nos esmeramos en que todo lo que recibas, sea de primera calidad y esté en perfecto estado. Si observas que alguno de los artículos presentara algún defecto de fabricación, se te sustituirá inmediatamente por otro.
Antes de manipular los artículos, te rogamos realices una revisión del estado de los mismos ya que debes dar un trato correcto y uso adecuado a cada producto.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a tu cargo.
Puedes anular un pedido desde la propia web antes de confirmar el pago. ¡Sin problema!
Una vez realizado, para poder cancelar un pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono o por email. Es muy importante que lo hagas a la mayor brevedad posible para evitar que te sean cargados los gastos de envío.
Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos.
Quedan excluidos del derecho devolución:
productos que se vendan al corte
manipulados y/o adaptados
los hechos por encargo
los que por motivos de higiene, hayan podido estar en contacto directo con piel o cabello (pamelas, bases, canotier, sombreros)
las FLORES PRESERVADAS por sus características peculiares.
Si deseas sustituir o devolver algún producto que no sea de tu agrado (excluyendo los indicados en el punto anterior), y una vez comprobado en nuestros almacenes que no presenten desperfectos ni anomalías, el importe correspondiente, se te canjeará por un BONO de COMPRA PERSONALIZADO a utilizar cuando quieras.
Te sugerimos que hagas fotos tanto del contenido como del paquete antes de enviarlo y nos los envíes por wahtsapp a nuestro número de teléfono.
Recordarte que deberás acarrear con los gastos de devolución del producto indicado.
En caso de reclamación de importes por devolución en pedidos parciales o totales abonados con PAYPAL, el cliente correrá con una comisión en concepto de Devolución por importe un 2,9% de la parte proporcional del material devuelto + 0,35€ fijos por transacción.
LEGISLACIÓN APLICABLE VENTAS y DEVOLUCIONES
Tanto en Tienda directa como en Tienda Online
Con cierta frecuencia los consumidores plantean las siguientes preguntas: ¿¿Existe el derecho a la devolución de un artículo que, una vez comprado, no nos gusta o no deseamos? ¿Podemos revocar un contrato de prestación de servicios?.
Pues bien, la ley no reconoce al consumidor ese derecho (o derecho de desistimiento) más que en el caso de los contratos realizados fuera de establecimiento comercial, por catálogo o a distancia. En estas circunstancias, dado que el comprador no ha podido comprobar las características del artículo, hay un plazo de catorce días naturales contados a partir de la recepción del mismo, para desistir de la compra, haciendo llegar a la empresa vendedora su deseo de revocarla.
En el caso de los contratos para la prestación de servicios (por ejemplo, academias de oposiciones), el plazo de catorce días naturales se cuenta a partir de la firma del contrato (artículos 68-79 y 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014, en vigor desde el 29 de marzo de 2014).
Ahora bien, si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios (artículo 71.3 del mismo Real Decreto).
En las compras directas, es decir en las efectuadas en el mismo establecimiento, sólo existe la posibilidad de la devolución si la empresa así lo reconoce expresamente, sea en su publicidad, sea en carteles expuestos en el local o en los tiques de compra.
Ahora bien, la empresa puede en estos casos establecer limitaciones, como fijar un plazo temporal para la devolución o realizarla sólo a cambio de un vale y no del dinero pagado.
En el ámbito específico de los servicios financieros comercializados a distancia, la legislación (Ley 22/2007, artículo 10), establece un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin alegar causa alguna, y de 30 díasnaturales en el caso concreto de los contratos relacionados con seguros de vida.
El derecho de desistimiento en los contratos de multipropiedad (o aprovechamiento por turno de inmuebles de uso turístico) está regulado por la Ley 4/2012, que fija un plazo de 14 días naturales a partir de la firma del contrato.
En el caso de los contratos de créditos al consumo, la Ley 16/2011, que entró en vigor el 25 de septiembre de 2011, establece en su artículo 28 que el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de suscripción del contrato o de la fecha en que aquél reciba las condiciones contractuales. Ahora bien, este derecho de desistimiento no es obligatorio en todos los contratos sino que en la “Información previa al contrato” (artículo 10.3, punto “o” de la ley citada) el prestamista debe incluir obligatoriamente la mención de “la existencia o la ausencia del derecho de desistimiento”.
>Ley 7/96 de 15-1-1996 de Ordenación del Comercio Minorista (BOE 17-1-1996).
>Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, reformado por la Ley 3/2014(en vigor desde el 29 de marzo de 2014), que incluye las relativas a:
>Ley 22/2007 de 11 de julio sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, que regula el derecho de desistimiento en su artículo 10.
>Ley 4//2012 de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, etc. (artículo 12).
>Ley 16/2011 de contratos de créditos al consumo (artículo 28).
>Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que entró en vigor el 12 de diciembre de 2011, y recoge el ejercicio del derecho de desistimiento en sus artículos 9 y siguientes. Esta directiva amplía el plazo para el ejercicio de desistimiento de siete días hábiles a catorce días naturales en el caso de los contratos a distancia o fuera de establecimiento mercantil.
¿De qué plazo disponemos para devolver un artículo comprado a distancia? Devolución o desistimiento
En este supuesto disponemos de un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del artículo para desistir del contrato, sin necesidad de alegar causa alguna (artículos 68-79 y 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2014). Ahora bien, sl empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios (artículo 71.3 del citado Real Decreto).
Para ejercer este derecho es conveniente hacer llegar el deseo de revocar el contrato de compraventa a la empresa vendedora dentro del plazo antes indicado por algún medio por el quede constancia de que la empresa lo recibe: correo certificado con aviso de recibo, fax o burofax.
A partir del momento en que hayamos ejercido nuestro derecho de esistimiento, disponemos de un nuevo plazo de 14 días para proceder efectivamente a la devolución de la mercancía y abonar los gastos de envío, salvo que el que vendedor se haya ofrecido a recogerla y a pagarlos.
¿A qué está obligado un consumidor si al ejercer su derecho de desistimiento o devolución en un contrato realizado a distancia o fuera del establecimiento ya se ha iniciado la prestación del servicio contratado?
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil es de 14 días naturales a partir de la recepción del artículo adquirido, si se trata de una compra, o, en el caso de la prestación de un servicio, a partir de la fecha de formalización del contrato.
Sin embargo el artículo 103 de la citada norma establece como excepción al ejercicio del derecho de desistimiento que antes de los 14 días el servicio ya haya sido completamente ejecutado o que su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y usuario y con su aceptación de que ambas circunstancias anulan su derecho a desistir.
Es el empresario quien está obligado a demostrar que ha informado fehacientemente al consumidor y que éste es consciente de que, al aceptar la ejecución total del servicio o la iniciación del mismo dentro del plazo de los 14 días naturales a partir de la firma del contrato, ha renunciado voluntariamente a su derecho de desistimiento (artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). No obstante, si el requisito anterior no se ha producido, el consumidor podrá desistir del contrato dentro del plazo indicado pero deberá abonar al empresario el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio.
En el caso de las compras de productos a distancia o fuera del establecimiento mercantil, “salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes. En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recogerá a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo” (artículo 108).
La normativa en esta materia es muy exhaustiva y tienda a proteger la seguridad en las transacciones. Hablamos de:
Para los contratos celebrados en el propio domicilio, en el lugar de trabajo y en general fuera de establecimiento: Artículos 107 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En el comercio a través de internet: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico. En efecto, en general son muchas las incidencias que pueden surgir en las compras a través de Internet. Recuerde prevenir, conociendo sus derechos:
NOTA. Esta información únicamente es aplicable a compras de productos nuevos (no de segunda mano) realizadas por un consumidor final a una empresa con domicilio o con establecimiento permanente en España. Por ello si usted compra a empresas extranjeras es recomendable que antes se asegure de su existencia y fiabilidad.
La protección de datos personales y la seguridad en los pagos:
La política de privacidad de datos de la empresa debe estar publicada en la web. En cualquier caso, procure facilitar únicamente los datos personales obligatorios para la compra y desautorizar cualquier empleo de sus datos para cesión a terceros, envíos comerciales y otros fines publicitarios no deseados.
Finalizada la compra usted podrá hacer valer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de datos.
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References: Real Decreto 
 artículo 10
 artículo 28
 artículo 10
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 106
 Real Decreto