Source: https://www.uncaria.cz/S/obchodni-podminky
Timestamp: 2018-06-22 05:25:23+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Uncaria ČR
Domů > Nakupování u nás > Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti UNCARIA ČR s.r.o.
1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti UNCARIA ČR s.r.o. se sídlem Smetanova 3, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO: 25429451, DIČ: CZ25429451, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová značka C 17963 upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího www.uncaria.cz a www.bylinyzperu.cz
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu www.uncaria.cz a www.bylinyzperu.cz je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu týkající se tohoto zboží.
2.2. Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím internetového obchodu www.uncaria.cz a www.bylinyzperu.cz nebo prostřednictvím telefonu je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím. Prodávající potvrdí neprodleně přijetí objednávky prostřednictvím emailu na emailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací prodávajícího návrhu na uzavření kupní smlouvy.
b) v hotovosti na provozovně prodávajícího;
d) bezhotovostně platební kartou (VISA, MasterCard)
3.3. Prodávající zasílá spolu se zbožím kupujícímu doklad o prodeji (daňový doklad).
4.1. Náklady na poštovné a balné nese kupující dle způsobu, který zvolil při objednání zboží. Tyto náklady se řídí cenami uvedenými na www.uncaria.cz a www.bylinyzperu.cz.
6.2. Ustanovení uvedená v čl. 6.1. těchto obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.
b) na přiměřenou slevu z kupní ceny;
c) na odstoupení od smlouvy.
6.6. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese sídla společnosti: UNCARIA ČR s.r.o., Smetanova 3, 466 01 Jablonec nad Nisou.
6.8. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@uncaria.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
7.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů); (dále jen „GDPR”) a dále ostatními relevantními právními předpisy.
7.2 Kupující bere na vědomí, že prodávající bude pro
a - účely splnění kupní smlouvy,
b - účely plnění právních povinností (zejména účetních a daňových),
c - pro účely oprávněných zájmů prodávajícího spočívajících v posouzení oprávněnosti kupujícím vznesených nároků a v obraně proti neoprávněně vzneseným nárokům kupujícího;
- adresa pro doručení zboží,
7.3 Právním základem pro zpracovávání osobních údajů dle odstavce 2 tohoto článku obchodních podmínek je ustanovení článku 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
7.4 Pro účely zřízení a následného umožnění užívání uživatelského účtu bude prodávající na základě kdykoli odvolatelného souhlasu příslušné osoby zpracovávat osobní údaje osoby zřizující uživatelský účet v rozsahu:
7.5 Souhlas se zpracováním těchto osobních údajů lze kdykoli odvolat např. zasláním e-mailu prodávajícímu.
7.6 Právním základem pro zpracovávání osobních údajů dle odstavce 4 tohoto článku obchodních podmínek je ustanovení článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
7.7 Pro účely zasílání obchodních sdělení prodávajícího ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, obsahující informace o novinkách, produktech a službách, které prodávající nabízí, bude prodávající na základě kdykoli odvolatelného souhlasu příslušné osoby zpracovávat osobní údaje v rozsahu emailové adresy dotčené osoby. Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat způsobem uvedeným v jednotlivých obchodních sděleních. Právním základem pro zpracovávání osobních údajů dle tohoto odstavce obchodních podmínek je ustanovení článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
7.8 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu, při žádosti o zasílání obchodních sdělení) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
7.9 Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele (např. účetní a daňoví poradci). Kromě osob dopravujících zboží a zpracovatelů nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
7.10 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování. Osobní údaje uvedené v odst. 2 tohoto článku budou zpracovávány alespoň po dobu 10 let (přesná doba závisí na aktuálních právních předpisech, které např. ukládají povinnost archivovat vydané faktury po stanovenou dobu) ode dne dodání zboží kupujícímu. Osobní údaje dle odst. 4 a 6 tohoto článku budou zpracovávány do doby, než bude kupujícím odvolán jeho souhlas se zpracováním těchto údajů. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo manuálně v tištěné podobě.
7.11 Za účelem splnění informační povinnosti dle GDPR prodávající shrnuje a doplňuje následující informace:
správcem osobních údajů je prodávající, tj. společnost Uncaria ČR s.r.o., IČ 25429451, tel. 483330600, 724104120, e-mail: info@uncaria.cz;
rozsah zpracovávaných osobních údajů, účely a právní základ pro zpracování jsou uvedeny v odst. 2-6 tohoto článku obchodních podmínek;
oprávněné zájmy správce jsou uvedeny v odst. 2 tohoto článku obchodních podmínek;
mezi případné příjemce osobních údajů patří dopravci zboží a zpracovatelé, tj. případní daňoví, účetní a právní poradci, poskytovatel hostingu pro webovou stránku, poskytovatelé služeb spojených s provozem webového rozhraní obchodu;
doba zpracování osobních údajů je uvedena v odst. 9 tohoto článku obchodních podmínek;
souhlas se zpracováním osobních údajů (viz odst. 4 a 6 tohoto článku obchodních podmínek) je možné kdykoli odvolat, čímž však není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů založená na uděleném souhlasu před jeho odvoláním;
poskytnutí údajů dle odst. 2 tohoto článku obchodních podmínek pro účely v něm uvedené je zákonným požadavkem, tudíž kupující má povinnost tyto údaje poskytnout, jinak by prodávající nemohl kupní smlouvu uzavřít a plnit povinnosti z ní vyplývající;
poskytnutí údajů dle odst. 4 a 6 tohoto článku obchodních podmínek pro účely v těchto odstavcích uvedené není pro kupujícího povinné; objednat zboží je možné bez založení uživatelského účtu a bez udělení souhlasu k zasílání obchodních sdělení;
7.12 Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, prodávající je povinen mu tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace nebo informaci neposkytnout pouze v případě, je-li žádost kupujícího zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména pokud se opakuje.
7.13 Kupující má právo vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů, jsou-li tyto osobní údaje zpracovávány na základě ustanovení článku 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR a dále v případě, jsou-li jeho osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu.
7.14 Kupující má dle GDPR a za podmínek v něm uvedených kromě výše uvedených i tato práva:
7.15 Společnost UNCARIA ČR s.r.o. je registrována na Úřadě pro ochranu osobních údajů pod číslem 00054968.
Vyplňte, prosíme, tento formulář a pošlete nám jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku.
Prodávající: UNCARIA ČR s.r.o.
Smetanova 3, IČ: 25429451
466 01 Jablonec nad Nisou DIČ: CZ25429451
telefon: 483 330 600 nebo 724 104 120
Kupující: Jméno a příjmení:
nákupním košíkem přes on-line obchod
E-mailem na obchod@uncaria.cz
telefonicky na 483 330 600, GSM 724 104 120
Po odeslání objednávky z našeho on-line obchodu Vám přijde potvrzující E-mail.
Objednávky, které nebudou řádně vyplněny (bez kontaktního telefonu), nebudou přijaty.
Přijatá objednávka je závazná.
Odesláním objednávky zákazník vyjadřuje souhlas s obchodními podminkami společnosti UNCARIA ČR s.r.o.
Za mezinárodní zásilku na Slovensko účtujeme poštovné do zásilky ve výši 6,2 EUR. Při hodnotě objednaného zboží nad 2.000 Kč poštovné neúčtujeme. Vždy požadujeme platbu předem na náš účet v ČSOB na Slovensku.
Za mezinárodní zásilku do Polska účtujeme poštovné ve výši 32 PLN. Při hodnotě objednaného zboží nad 180 PLN je poštovné 15 PLN a nad 250 PLN poštovné neúčtujeme. Vždy požadujeme platbu předem na náš účet v ING Bank v Polsku.
Objednávky z jiných států řešíme individuálně a poštovné se vždy řídí platným ceníkem mezinárodní přepravy České pošty.
Objednané zboží expedujeme zpravidla do 24 hodin, nejpozději do 3 dnů od přijetí objednávky. Zboží si můžete zakoupit také po předchozí dohodě přímo v naší prodejně v Jablonci nad Nisou, Smetanova 3.
dobírkou prostřednictvím kurýra DPD, nebo České pošty
převodem na bankovní účet číslo 205 968 613/0300
(zboží bude expedováno po připsání částky na náš účet)
Platba ze zahraničí: CZ87 0300 0000 0002 0596 8613,
ČSOB Jablonec nad Nisou, Komenského 17
Způsob platby si zvolíte ve 2. KROKU objednávacího procesu. Můžete zvolit následující možnosti placení za zboží:
při osobním odběru v naší provdejně UNCARIA ČR, Smetanova 3, v Jablonci nad Nisou (dříve budova ČEZ) od 8,00 – 16,00 hod. Ve vyjímečných případech Vám vyjdeme vstříc a po telefonické domluvě na Vás počkáme i déle.
úhradu provedete při převzetí zboží přímo poštovnímu doručovateli, na poště, nebo kurýrovi DPD.
Tradičním bankovním převodem :
jakmile odešlete objednávku, obdržíte e-mailem její potvrzení. Výzvu k úhradě zakázky obsahující částku, číslo účtu a variabilní symbol, pod kterým máte úhradu provést, obdržíte rovněž e-mailem. Po připsání platby na náš účet (což někdy trvá 3-5 dnů - podle Vaší banky) Vám zboží ihned odešleme.
Rychlá platba on-line - převodem přes internetové bankovnictví
Pohodlný způsob platby - pokud chcete, aby se k Vám objednané zboží dostalo co nejrychleji, využijte službu platby on-line. Peníze budou připsány na náš účet ještě týž den a my můžeme Váš balík ihned a nebo následující den (podle hodiny připsání částky) odeslat. Za tuto urychlenou platbu, mimo normálního tarifu Vaší banky, neplatíte žádný speciální poplatek – hradíme ho my.
Platba on-line - kartou
Přijímáme platební karty VISA, MasterCard
Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží odesíláme ihned nebo následující pracovní den.
Platit platební kartou se vyplatí! Vaše objednávka bude poslána ihned!
Při objednávce nad 1.300 Kč máte dopravu Českou poštou, nebo kurýrem DPD zdarma! Neúčtujeme poštovné ani balné. Během objednávání Vás bude systém informovat, kolik Vám chybí, abyste měli na dopravu zdarma nárok.
Přepravní službou DPD:
Expresní dodání do 24 hodin. Objednané zboží Vám dopravce dodá na požadovanou adresu následující pracovní den po expedici z našeho skladu, v době od 8 -14 hod.
V den doručení Vás řidič bude telefonicky kontaktovat pro upřesnění času předání. Přesnou hodinu nelze bohužel garantovat.
V případě, kdy nedojde k zastižení na dodací adrese, je řidič povinen Vás znovu kontaktovat a dohodnout se na dalším postupu doručení expresní zásilky. Možnost platby kartou.
Cena přepravného: 70 Kč v případě platby předem + 20 Kč pokud zvolíte dobírku.
Objednané zboží Vám bude zaslané službou Obchodní balík České pošty (pouze zásilky do 30kg).
Poštovní kurýr dodá obchodní balík zpravidla následující pracovní den po expedici z našeho skladu.
Před doručením balíku vám Česká pošta zašle SMS nebo e-mail s předpokládaným termínem doručení.
Zásilka je doručena na uvedenou adresu v doručovacích hodinách České pošty.
V případě, že Vás kurýr nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky.
Balíček si po té můžete vyzvednout na poště.
Úložná doba je 5 dnů.
Cena poštovného: v případě platby předem 94 Kč + 20 Kč pokud zvolíte dobírku
Objednané zboží Vám bude zasláno službou Obchodní balík České pošty (pouze zásilky do 30kg).
Zakazník si zvolí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí.
Zásilku si vždy pozorně prohlédněte, a pokud balík vykazuje jakékoli známky mechanického poškození, odmítněte jej převzít. V případě, že to bude možné, otevřete zásilku před doručovatelem. Pokud bude jevit známky poškození, balík okamžitě reklamujte. Pokud balík s poškozením převezmete a na tuto skutečnost přijdete později, dopravce reklamaci neuzná.
Z expedičních poplatků účtujeme pouze přepravné, balné máte u nás zdarma.
Každý zákazník má právo, dle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku, od uzavřené kupní smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku odstoupit, bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, do 14 dnů od převzetí plnění, které objednal.
Vrácené zboží musí být v neporušeném obalu. Lze jej vrátit doporučenou zásilkou na adresu sídla společnosti UNCARIA ČR s.r.o., společně s prodejním dokladem (fakturou) nebo osobně v sídle společnosti. Uhrazená částka bude zákazníkovi obratem poukázána poštovní složenkou na jeho adresu, ev. vyplacena na místě v hotovosti.
Při převzetí zásilky od České pošty věnujte, prosíme, zvýšenou pozornost neporušenosti obalu. V případě zjištěného poškození zásilky doporučujeme ihned sepsat reklamační protokol.
Reklamace úplnosti zásilky (dle dokladů dodaných společně se zbožím - faktura nebo dodací list), při neporušenosti poštovního obalu, je nutno uplatnit neodkladně, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zásilky a to telefonicky nebo e-mailem na kontakty uvedené v záhlaví prodejního dokladu.
Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího vždy písemně s udáním konkrétních důvodů reklamace.
Za reklamační důvod nemůže být uznána například odlišná chuť produktu oproti očekávání kupujícího.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku a činí 24 měsíců nebo datum expirace vyznačené na obalu.
Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
Reklamované zboží je nutné zaslat v původním, prodejním obalu. Pošta či dopravce (kurýrní služba) neručí za špatně zabalené zásilky.
Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Náklady na dopravu nese kupující.
Vaše případné reklamace adresujte na:
UNCARIA ČR s.r.o., Smetanova 3, 466 01 Jablonec nad Nisou
E-mail: info@uncaria.cz na tel.: 483 330 600
V elektronickém obchodě uncaria.cz plně respektujeme Vaše soukromí. V zájmu poskytnutí plnohodnotných služeb potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Některé údaje poskytnuté při využívání služeb obchodu mají charakter osobních údajů ve smyslu zák. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Uncaria ČR s.r.o. se tímto zákonem v plné míře řídí. Vaše osobní data jsou pro nás důvěrná a nejsou poskytována žádným jiným subjektům. Vážíme si Vaší důvěry a chráníme Vaše data před zneužitím.
PŘEJEME PŘÍJEMNÉ A SPOKOJENÉ NÁKUPY V NAŠEM E-SHOPU!

References: § 1751
 zákona č. 89
 čl. 6
 zákona č. 480
 § 1829
 § 53