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Timestamp: 2013-05-25 14:06:15+00:00

Document:
GU L 144 del 4.6.1997, pagg. 19–27 (ES, DA, DE, EL, EN, FR, IT, NL, PT, FI, SV)
edizione speciale in lingua ceca: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua estone: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua ungherese capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua lituana: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua lettone: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua maltese: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua polacca: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua slovacca: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua slovena: capitolo 15 tomo 03 pag. 319 - 327
edizione speciale in lingua bulgare: capitolo 15 tomo 04 pag. 160 - 168
edizione speciale in lingua romena: capitolo 15 tomo 04 pag. 160 - 168
di entrata in vigore: 04/06/1997; entrata in vigore data della pubblicazione vedi art. 18
della scadenza: 04/06/1999; vedi art. 17
della scadenza: 04/06/2001; vedi art. 15.4
del recepimento: 04/06/2000; al più tardi vedi art. 15
51992PC0011 approvazione 51996PC0597(02) approvazione Modificato da:
modificato da 32002L0065 cancellazione allegato 2 dal 09/10/2002
modificato da 32002L0065 modifica articolo 3.1 dal 09/10/2002
collegamento 32004R2006 modificato da 32005L0029 sostituzione articolo 9 dal 11/06/2005
modificato da 32007L0064 cancellazione articolo 8 dal 25/12/2007
abrogato da 32011L0083 Versioni consolidate
collegamento 51997FC0007 modifica proposta da 51998PC0468 modifica proposta da 52003PC0356 modifica proposta da 52005PC0603 modifica proposta da 52008PC0614 abrogazione Atto interessato dalla pronuncia:
A15P1 Ricorso per inadempimento 62001CJ0414 A03P2 Interpretato da 62003CJ0336 articolo 6.1 Interpretato da 62007CA0489 articolo 6.2 Interpretato da 62007CA0489 A06P1 Interpretato da 62007CJ0489 A06P2 Interpretato da 62007CJ0489 articolo 6.1 frase 2 interpretazione richiesta da 62007CN0489 articolo 6.2 interpretazione richiesta da 62007CN0489 articolo 6.1 L 1 frase 2 Interpretato da 62008CA0511 articolo 6.2 Interpretato da 62008CA0511 articolo 6.1 frase 2 interpretazione richiesta da 62008CN0511 articolo 6.1 frase 2 interpretazione richiesta da 62008CN0511 articolo 6.2 interpretazione richiesta da 62008CN0511 articolo 6.2 interpretazione richiesta da 62008CN0511 articolo 6.3 trattino 3 interpretazione richiesta da 62009CN0146 A05P1 Interpretato da 62011CJ0049 Visualizza le misure nazionali di esecuzione
31992L0028 Seleziona l'insieme dei documenti che citano il presente documento
Articolo 1 Oggetto La presente direttiva ha come oggetto di ravvicinare le disposizioni legislative, regolamentari e amministrative degli Stati membri riguardanti i contratti a distanza tra consumatori e fornitori.
Articolo 3 Eccezioni 1. La presente direttiva non si applica ai contratti:
Articolo 4 Informazioni preliminari 1. In tempo utile prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni:
Articolo 5 Conferma scritta delle informazioni 1. Il consumatore deve ricevere conferma per iscritto o su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile delle informazioni previste all'articolo 4, paragrafo 1, lettere da a) ad f), in tempo utile all'atto dell'esecuzione del contratto e al più tardi al momento della consegna per quanto riguarda i beni non destinati ad essere consegnati a terzi, a menoche esse non gli siano già state fornite, per iscritto o sull'altro supporto duraturo, a sua disposizione ed a lui accessibile prima della conclusione del contratto.
Articolo 6 Diritto di recesso 1. Per qualunque contratto negoziato a distanza il consumatore ha diritto di recedere entro un termine di almeno sette giorni lavorativi senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Le uniche spese eventualmente a carico del consumatore dovute all'esercizio del suo diritto di recesso sono le spese dirette di spedizione dei beni al mittente.
Articolo 7 Esecuzione del contratto 1. Salvo diverso accordo tra le parti, il fornitore deve eseguire l'ordinazione entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione al fornitore.
Articolo 8 Pagamento mediante carta Gli Stati membri accertano che esistano misure appropriate affinché:
Articolo 9 Fornitura non richiesta Gli Stati membri adottano le disposizioni necessarie per:
Articolo 10 Limiti all'impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza 1. L'impiego da parte di un fornitore delle tecniche riportate in appresso richiede il consenso preventivo del consumatore:
Articolo 11 Ricorso giudiziario o amministrativo 1. Gli Stati membri accertano che esistano mezzi adeguati ed efficaci per assicurare il rispetto delle disposizioni nazionali per l'attuazione della presente direttiva nell'interesse dei consumatori.
Articolo 12 Carattere imperativo delle disposizioni 1. Il consumatore non può rinunciare ai diritti conferitigli in virtù del recepimento della presente direttiva nel diritto nazionale.
Articolo 13 Norme comunitarie 1. Le disposizioni della presente direttiva si applicano nella misura in cui non esistano, nell'ambito della normativa comunitaria, disposizioni particolari che disciplinano globalmente taluni contratti a distanza.
Articolo 14 Clausola minima Gli Stati membri possono adottare o mantenere, nel settore disciplinato dalla presente direttiva, disposizioni più severe compatibili con il trattato, per garantire al consumatore un livello di protezione più elevato. Dette disposizioni comprendono, se del caso, il divieto, per ragioni d'interesse generale, della commercializzazione nel loro territorio di taluni beni o servizi, in particolare i medicinali, mediante contratti a distanza, nel rispetto del trattato.
Articolo 15 Attuazione 1. Gli Stati membri mettono in vigore le disposizioni legislative, regolamentari e amministrative necessarie per conformarsi alla presente direttiva entro tre anni dalla sua entrata in vigore. Essi ne informano immediatamente la Commissione.
Articolo 16 Informazione del consumatore Gli Stati membri adottano misure appropriate per informare il consumatore della legge nazionale che recepisce la presente direttiva ed incoraggiano, se del caso, le organizzazioni professionali ad informare i consumatori dei loro codici di autoregolazione.
Articolo 17 Sistema di reclami La Commissione studia l'attuabilità dell'istituzione di mezzi efficaci per rispondere ai reclami dei consumatori in materia di vendite a distanza. Entro due anni dall'entrata in vigore della presente direttiva la Commissione riferisce al Parlamento europeo e al Consiglio in merito all'esito dello studio e presenta, se del caso, proposte in merito.
Articolo 18 La presente direttiva entra in vigore il giorno della sua pubblicazione nella Gazzetta ufficiale delle Comunità europee.
Articolo 19 Gli Stati membri sono destinatari della presente direttiva.
ALLEGATO I Tecniche di comunicazione di cui all'articolo 2, punto 4 - Stampati senza indirizzo
ALLEGATO II Servizi finanziari di cui all'articolo 3, paragrafo 1 - Servizi d'investimento
Dichiarazione del Consiglio e del Parlamento europeo sull'articolo 6, paragrafo 1 Il Consiglio e il Parlamento europeo prendono atto che la Commissione esaminerà la possibilità e l'opportunità di armonizzare il metodo di calcolo del periodo di riflessione previsto nella normativa vigente in materia di protezione dei consumatori, soprattutto nella direttiva 85/577/CEE del 20 dicembre 1985 per la protezione dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali (vendita a domicilio) (1).
Dichiarazione della Commissione sull'articolo 3, paragrafo 1, primo trattino La Commissione ammette l'importanza che riveste la protezione dei consumatori in caso di contratti a distanza per la prestazione di servizi finanziari e in considerazione di ciò ha elaborato un libro verde «Servizi finanziari: come soddisfare le aspettative dei consumatori». In base ai risultati ottenuti dal libro verde, la Commissione esaminerà le modalità e le possibilità di inserire la protezione dei consumatori nella politica dei servizi finanziari e le eventuali implicazioni legislative e, se del caso, presenterà proposte adeguate.

References: art. 18
 art. 17
 art. 15
 art. 15
 articolo 3
 articolo 9
 articolo 8
 articolo 6
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Articolo 1

Articolo 3

Articolo 4

Articolo 5

Articolo 6

Articolo 7

Articolo 8

Articolo 9

Articolo 10

Articolo 11

Articolo 12

Articolo 13

Articolo 14

Articolo 15

Articolo 16

Articolo 17

Articolo 18

Articolo 19