Source: https://www.slideshare.net/raulamg15/teamviewer-manual-es1
Timestamp: 2017-04-28 13:25:08+00:00

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at Peru Electronics
Manual - TeamViewer 5.0 Revisión TV5.0-7478 2.
Tabla de contenidoTabla de contenido1 Ámbito del servicio..................................................................................................................... 11.1 Introducción ............................................................................................................................... 11.1.1 Acerca de TeamViewer .............................................................................................................. 11.1.2 Novedades de la versión 5.0....................................................................................................... 11.1.3 Novedades de la versión 4.1 ....................................................................................................... 11.1.4 Novedades de la versión 4.0 ..................................................................................................... 21.1.5 Novedades de la versión 3.6...................................................................................................... 21.1.6 Novedades de la versión 3.5 ...................................................................................................... 21.1.7 Funciones de la versión Mac .....................................................................................................31.1.8 Acerca de este manual ...............................................................................................................32 Instalación ................................................................................................................................. 42.1 Descargas relacionadas con TeamViewer ................................................................................ 42.1.1 TeamViewer............................................................................................................................... 42.1.2 TeamViewer Quick Support ..................................................................................................... 42.1.3 TeamViewer Host ......................................................................................................................52.1.4 TeamViewer Portable.................................................................................................................52.1.5 TeamViewer Manager ................................................................................................................52.1.6 Paquete MSI de TeamViewer ....................................................................................................52.2 Instalar TeamViewer ................................................................................................................. 62.3 Configuración de TeamViewer para empezar con Windows® ............................................. 82.3.1 Diferencias entre aplicación y servicio del sistema ................................................................. 82.4 Activación de la licencia .......................................................................................................... 103 Conceptos básicos .................................................................................................................... 113.1 Conexión ................................................................................................................................... 113.2 TeamViewer: Ventana principal .............................................................................................. 123.3 QuickSupport: Ventana principal ........................................................................................... 134 Soporte remoto .........................................................................................................................144.1 Conectar con un asociado ........................................................................................................144.2 Control remoto ......................................................................................................................... 154.2.1 Ventana de control remoto ...................................................................................................... 154.2.2 Acciones de la ventana de control remoto ............................................................................. 164.2.3 Acciones de la ventana de control de servidor....................................................................... 204.3 Transferencia de archivos ........................................................................................................ 214.3.1 Ventana de transferencia de archivos ..................................................................................... 214.3.2 Acciones de transferencia de archivos ................................................................................... 224.3.3 Archivo de registro de transferencia de archivos .................................................................. 225 Soporte remoto - Funciones avanzadas ..................................................................................235.1 Conectar mediante autenticación de Windows ......................................................................235.2 Conectarse mediante Web Connector ....................................................................................255.3 Conectarse mediante QuickConnect ..................................................................................... 275.4 Actualización remota .............................................................................................................. 29 3.
Tabla de contenido5.5 Información de sistema remoto ............................................................................................. 295.6 Control de acceso .................................................................................................................... 305.6.1 Información general sobre el control de acceso .................................................................... 305.6.2 Modo de acceso para la sesión actual ...................................................................................... 315.6.3 Detalles de control de acceso ...................................................................................................325.6.4 Configuración detallada de opciones para el control de acceso ............................................ 335.6.5 Configuración personalizada.................................................................................................. 345.6.6 Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridad............................... 345.7 Información de conexión ......................................................................................................... 376 Presentación ............................................................................................................................ 386.1 Cómo conectarse con un asociado ......................................................................................... 386.2 Presentación mediante navegador ......................................................................................... 396.3 Acciones en el panel de control de presentación .................................................................. 407 Lista de asociados de TeamViewer ......................................................................................... 467.1 Crear una cuenta de TeamViewer .......................................................................................... 477.2 Iniciar sesión con su cuenta de TeamViewer ........................................................................ 497.3 Acciones en la Lista de asociados ........................................................................................... 507.3.1 Iconos de la Lista de asociados ................................................................................................ 517.3.2 Agregar grupos y asociados ala lista de asociados..................................................................527.3.3 Acceso rápido .......................................................................................................................... 547.3.4 Menú contextual de asociado .................................................................................................. 557.3.5 Chat de asociados y mensajes sin conexión .......................................................................... 568 Funciones multimedia ............................................................................................................ 588.1 Transmisión de audio ............................................................................................................. 588.1.1 Opciones de audio ................................................................................................................... 588.2 Transmisión de vídeo.............................................................................................................. 598.2.1 Opciones de vídeo ...................................................................................................................608.3 Chat .......................................................................................................................................... 618.4 Llamada de conferencia .......................................................................................................... 619 Funciones diversas .................................................................................................................. 629.1 Grabación de la sesión ............................................................................................................ 629.2 Uso de canales ......................................................................................................................... 639.3 Conexión VPN ......................................................................................................................... 649.3.1 Ejemplos de uso del VPN de TeamViewer ............................................................................ 649.3.2 Premisas .................................................................................................................................. 649.3.3 Iniciar una conexión VPN ...................................................................................................... 659.3.4 Acciones en la ventana VPN - TeamViewer ......................................................................... 669.4 Conexiones LAN...................................................................................................................... 679.4.1 Cómo conectar con un asociado............................................................................................. 6710 Opciones .................................................................................................................................. 6810.1 Categoría General.................................................................................................................... 6810.1.1 Cuadro de diálogo Configuración de proxy .......................................................................... 69 4.
Tabla de contenido10.2 Categoría Seguridad ................................................................................................................ 7010.3 Categoría Control remoto ........................................................................................................ 7310.3.1 Cuadro de diálogo Configuración personalizada ................................................................... 7510.4 Categoría Presentación ........................................................................................................... 7610.5 Categoría Lista de asociados ................................................................................................... 7810.6 Categoría Audio........................................................................................................................8110.7 Categoría Vídeo ....................................................................................................................... 8210.8 Categoría Invitación personalizada ........................................................................................ 8310.9 Categoría Avanzado ................................................................................................................ 8410.9.1 Cuadro de diálogo Configurar QuickConnect ....................................................................... 8710.9.2 Cuadro de diálogo Servidor de TeamViewer ......................................................................... 8810.10 Opciones de QuickSupport..................................................................................................... 89 5.
TeamViewer - Ámbito del servicio1 Ámbito del servicio1.1 Introducción1.1.1 Acerca de TeamViewerTeamViewer es una aplicación de control remoto sencilla, rápida y segura. TeamViewer puedeemplearse para los siguientes usos:  Para ofrecer soporte remoto ad-hoc a compañeros, amigos o clientes.  Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows® (se puede configurar TeamViewer para ejecutarse como un servicio del sistema de Windows®, a fin de que su equipo sea accesible incluso antes de iniciar sesión de Windows®).  Para compartir el escritorio en presentaciones en línea o colaboraciones.TeamViewer puede comunicarse a través de las barreras de los cortafuegos y proxies sinnecesidad de configuración especial.1.1.2 Novedades de la versión 5.0  VoIP (Voz sobre IP)  Función de webcam  Selección de aplicaciones en modo de presentación: permite presentar solo las aplicaciones seleccionadas, en lugar de todo el escritorio.  Solución de teleconferencia integrada, con números de acceso para muchos países  Panel de control rediseñado de TeamViewer y menú de control mejorado  Menú de opciones ampliado y mejorado1.1.3 Novedades de la versión 4.1  Botón QuickConnect opcional en todas las ventanas de la aplicación, para presentaciones espontáneas y trabajo en equipo  Función de mensajería instantánea en la lista de asociados, incluido chat en grupo, mensajes sin conexión y lista negra  Se pueden seleccionar diferentes estados de disponibilidad propios, incluido Mostrar como desconectado  Función de búsqueda en la lista de asociados  Añadir descripciones a los asociados página 1 de 89 6.
TeamViewer - Ámbito del servicio  El uso de canales es visible cuando se usa una licencia Premium  Combinación de contraseñas definidas por el usuario y generadas automáticamente  Se puede ajustar el nivel de seguridad de la contraseña1.1.4 Novedades de la versión 4.0  Lista de asociados que muestra el estado conectado de su(s) asociado(s) de conexión  Función Quick access para acceder a equipos remotos a través de la lista de asociados  Web Connector para controlar remotamente equipos mediante un navegador web (html puro y flash)  Asistir a presentaciones (seminarios) en un navegador web (html puro y flash)  Definir la resolución que tendrá el escritorio remoto durante la sesión de soporte remoto  Mostrar información del sistema remoto1.1.5 Novedades de la versión 3.6  Versión de TeamViewer para Mac OS 10.4 y 10.5  Lista blanca y lista negra para gestionar el acceso a un equipo a partir de las ID de los asociados.  Función nueva en el control de acceso: Ver pantalla. Ahora TeamViewer puede configurarse de manera que para visualizar el escritorio remoto deba obtenerse autorización previa desde el equipo remoto.  Solo conexiones de LAN. TeamViewer puede configurarse para acceso LAN exclusivo en las opciones avanzadas.  Puede usarse la autenticación de Windows.1.1.6 Novedades de la versión 3.5  Grabación de la sesión: Podrá grabar la sesión en su equipo local en forma de película y reproducirla más tarde. Así podrá documentar lo que hizo en el equipo remoto.  Control de acceso: Podrá predefinir el modo en que se accederá al equipo remoto. Podrá trabajar en diferentes modos: Acceso total, Confirmar todo, Ver y mostrar, Personalizar la configuración o No se permiten conexiones. Estos modos pueden definirse por separado para las conexiones entrantes y salientes.  VPN: Puede establecer una conexión VPN con el equipo remoto. Esto le permitirá, por ejemplo, trabajar en su equipo local con bases de datos remotas. página 2 de 89 7.
TeamViewer - Ámbito del servicio  Reinicio remoto: El equipo remoto puede reiniciarse directamente desde la sesión de TeamViewer. Además, podrá reiniciar en modo seguro y también reconectar si su asociado está usando el QuickSupport.  Ahora es posible importar y exportar las opciones de TeamViewer. Si ha predefinido un conjunto de opciones individuales, podrá usarlas fácilmente en cualquier otro equipo.1.1.7 Funciones de la versión MacTeamViewer es compatible con Mac OS x desde la versión 10.4 y posteriores. En líneas generales,la versión para Mac coincide con la versión para Windows, aunque algunas funciones no estándisponibles. Utilice nuestra versión gratuita de evaluación para hacerse una idea de la gama defunciones disponibles para Mac.1.1.8 Acerca de este manualEste manual describe el uso de TeamViewer. Si encuentra errores en este manual, leagradeceremos los comunique a support@teamviewer.com. página 3 de 89 8.
TeamViewer - Instalación2 Instalación2.1 Descargas relacionadas con TeamViewer2.1.1 TeamViewerEsta es la versión completa de TeamViewer. Este módulo se puede usar para conectarse conasociados y para aceptar solicitudes de comunicación procedentes del exterior. (Esta versión deTeamViewer es gratuita para uso no comercial).Ventana principal de TeamViewer2.1.2 TeamViewer Quick SupportSe trata de una "aplicación EXE individual". Se ejecuta sin necesidad de instalarla y, por lo tanto,sin necesidad de poseer derechos de administrador de Windows®. Podrá aceptar conexionesentrantes pero no podrá iniciar comunicaciones salientes.Normalmente, este es el módulo que usted entregará a sus clientes.Puede crear una versión personalizada (con su propio logo y un texto de bienvenida) deTeamViewer QuickSupport en la sección de descargas de nuestra web.TeamViewer QuickSupport página 4 de 89 9.
TeamViewer - Instalación2.1.3 TeamViewer HostEsta aplicación se instala como un servicio del sistema de Windows®. Los equipos que tieneninstalado TeamViewer Host pueden administrarse justo después del inicio del sistema (y antes deque aparezca la pantalla de inicio de sesión de Windows®). No son posibles las conexiones desalida (TeamViewer Host ofrece solo una parte de las funciones de la versión completa deTeamViewer.)Normalmente, este módulo se instala en servidores o, en un sentido más amplio, en cualquierequipo que quiera administrar remotamente en algún momento.2.1.4 TeamViewer PortableTeamViewer Portable es comparable a la versión completa. Sin embargo, no requiere instalacióny, por lo tanto, puede iniciarse desde cualquier soporte de datos, como por ejemplo un lápiz dememoria USB o un CD. En el paquete de descarga encontrará más información sobre laconfiguración. TeamViewer Portable es un componente de las licencias TeamViewer Premium yTeamViewer Corporate.2.1.5 TeamViewer ManagerTeamViewer Manager es una aplicación de base de datos que almacena los datos de susasociados. Además, el software registra la duración de las sesiones, lo cual, por ejemplo, resultaútil para la facturación. TeamViewer Manager es un componente de las licencias Premium yCorporate.2.1.6 Paquete MSI de TeamViewerEl paquete MSI de TeamViewer es un archivo de instalación alternativo para la versión completade TeamViewer y para TeamViewer Host. Permite realizar una instalación distribuida deTeamViewer por medio de un objeto de política de grupo (GPO) en un dominio de ActiveDirectory. En el paquete de descarga encontrará más información sobre la configuración.TeamViewer MSI es un componente de las licencias TeamViewer Premium y TeamViewerCorporate. página 5 de 89 10.
TeamViewer - Instalación2.2 Instalar TeamViewerAl ejecutar el archivo de instalación que ha descargado, aparecerá un asistente que le guiarádurante la instalación: 1. Bienvenido a TeamViewer Para continuar con la instalación, haga clic en Siguiente. Si la casilla de verificación Mostrar configuración avanzada no está activada, se omitirán los pasos 5, 6 y 7. 2. Entorno Indique si va a usar TeamViewer en un entorno comercial (p. ej. para asistencia, presentaciones, teletrabajo, compartir su escritorio con compañeros de trabajo, etc.) o con fines personales (p. ej. para conectarse con amigos o parientes, o acceder a su propio equipo). Si desea hacer ambas cosas, active la opción Ambos. 3. Acuerdo de licencia Lea el acuerdo de licencia y, si está conforme con él, active la casilla Acepto los términos del acuerdo de licencia. Si en el paso 2 ha seleccionado el uso con fines personales, confírmelo en el alcance del acuerdo de licencia activando la opción Confirmo que solo usaré TeamViewer para uso privado con fines no comerciales. Para continuar, haga clic en Siguiente. 4. Selección del tipo de instalación Para poder iniciar TeamViewer más adelante a través del menú Inicio de Windows, seleccione Instalación normal. Si desea iniciar TeamViewer como un servicio del sistema de Windows®, active la casilla Iniciar automáticamente con Windows®. Encontrará más información en el capítulo 2.3 Configuración de TeamViewer para empezar con Windows®. Si decide iniciar TeamViewer automáticamente con Windows®, debe definir una contraseña segura y repetirla en el campo Confirmar contraseña. 5. Instalación del adaptador VPN (opcional) Si desea usar el VPN de TeamViewer, active la casilla Usar VPN de TeamViewer. Encontrará más información en el capítulo 9.3 Conexión VPN. 6. Selección de ubicación de la instalación (opcional) Seleccione la carpeta de destino de la instalación y haga clic en Siguiente para continuar. 7. Selección de la carpeta del menú de inicio (opcional) Seleccione la carpeta del menú de inicio en la que se guardarán los accesos directos de TeamViewer. Haga clic en Instalar para iniciar la instalación. 8. Finalizar el asistente de instalación Haga clic enFinalizar para cerrar el asistente. página 6 de 89 11.
TeamViewer - InstalaciónNota sobre el punto 4: La opción Iniciar TeamViewer automáticamente con Windows® no estádisponible en los equipos con Windows® 98, NT y Windows® ME.Nota sobre el punto 5: La opción Usar VPN de TeamViewer solo está disponible con Windows®2000 y superior.Observación: Algunas opciones solo estarán disponibles para los usuarios con derechos deadministrador en Windows®. página 7 de 89 12.
TeamViewer - Instalación2.3 Configuración de TeamViewer para empezar con Windows®2.3.1 Diferencias entre aplicación y servicio del sistemaSe puede establecer TeamViewer como un servicio de Windows® durante la instalación oposteriormente mediante las opciones. Este capítulo describe las diferencias entre ejecutarTeamViewer como una aplicación normal y hacerlo como un servicio del sistema de Windows®:Cuando se ejecuta TeamViewer como aplicación de Windows®:  Se debe iniciar TeamViewer manualmente para poder ofrecer o recibir asistencia remota o realizar una presentación en línea.  Al salir de TeamViewer, el equipo dejará de ser accesible.  De modo predeterminado, TeamViewer genera una nueva contraseña de sesión cada vez que se inicia (puede establecerse una contraseña fija en las opciones de seguridad). Su equipo solo será accesible para personas que conozcan la contraseña establecida. Dado que la contraseña cambia a cada inicio del programa, las personas que se hayan conectado antes a su PC no podrán volver a hacerlo hasta que usted les comunique la nueva contraseña. De este modo, nadie podrá ejercer un control permanente sobre su PC.  Este es el modo predeterminado, que resulta idóneo en la mayoría de las situaciones.Cuando se ejecuta TeamViewer como servicio del sistema de Windows®:  TeamViewer estará en ejecución durante toda la sesión de Windows®.  TeamViewer se instalará como servicio del sistema de Windows®, de modo que su equipo será accesible incluso antes de que inicie sesión en Windows®.  El usuario debe fijar una contraseña permanente para la autenticación.  Su equipo será accesible siempre que esté encendido y conectado a Internet.  Este modo es idóneo, p. ej., para acceder a un servidor remoto cuando no hay ninguna persona presente en la ubicación remota. También es el mejor modo de poder reiniciar el equipo remoto y volver a conectar posteriormente con TeamViewer. página 8 de 89 13.
TeamViewer - InstalaciónCómo configurar TeamViewer para ejecutarse como servicio del sistema de Windows®:Si durante la instalación no configuró TeamViewer para iniciarse automáticamente conWindows®, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos: 1. Inicie TeamViewer 2. En el menú Herramientas, seleccione Opciones 3. Seleccione la categoría General 4. En la sección Inicio, active la opción Iniciar TeamViewer con Windows®. → Se abrirá una ventana para introducir una contraseña. 5. Introduzca una contraseña segura y confírmela. 6. Pulse Aceptar y reinicie el equipo → Ahora su equipo será accesible después de un reinicio.Nota: En lugar de reiniciar el equipo, también puede iniciar el servicio del sistema de TeamViewermanualmente en la sección de Servicios de la consola de administración de su equipo.Nota: Con Windows® 7 y Windows® Vista siempre hay un servicio de TeamViewer enejecución. No lo desactive manualmente. Este servicio se usa para optimizar TeamViewer paraWindows® 7 y Windows® Vista.Nota: TeamViewer Host siempre se instala como servicio de Windows®. página 9 de 89 14.
TeamViewer - Instalación2.4 Activación de la licenciaLos usuarios particulares pueden usar la versión gratuita de TeamViewer para uso no comercial.Si desea usar TeamViewer con fines comerciales, puede adquirir una licencia en nuestra tiendahttp://www.teamviewer.com/es/licensing/index.aspx y activar TeamViewer posteriormente consu clave de licencia.Para activar su licencia de TeamViewer: 1. Inicie TeamViewer 2. Seleccione la opción Extras / Activar licencia 3. Introduzca su código de licencia 4. Haga clic en Activar licencia → Su licencia de TeamViewer quedará activada.Ventana de activación de licenciaNota: Si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o Corporate, puede usarla para activarsu cuenta (ver 7.1 Crear una cuenta de TeamViewer). Al hacerlo, su licencia estará disponible parausted en cualquier instalación sin licencia de TeamViewer, siempre que haya iniciado sesión ensu cuenta de TeamViewer. página 10 de 89 15.
TeamViewer - Conceptos básicos3 Conceptos básicos3.1 ConexiónSi comparamos una conexión de TeamViewer con una llamada telefónica, el equivalente alnúmero de teléfono sería la ID estática de TeamViewer, que permanece siempre invariable.Cada equipo puede reconocerse en todo el mundo gracias a una identificación exclusiva. Estaidentificación o ID se genera automáticamente en función de las características del hardwarecuando TeamViewer se ejecuta por primera vez, y no cambia nunca. (Esta ID es totalmenteindependiente de la dirección IP de su equipo).En este manual se describe la conexión a un único asociado de conexión. Si dispone de unalicencia de TeamViewer, podrá conectarse con varios asociados al mismo tiempo (1:n). Encontraráel número de asociados de conexión que le corresponde en el resumen de licencia en nuestra web:http://www.teamviewer.com/es/licensing/index.aspxTodas las conexiones de TeamViewer están cifradas y protegidas contra el acceso de terceros(incluidos nosotros). Para conocer detalles técnicos acerca de las conexiones, la seguridad y laprotección de datos en TeamViewer, consulte la declaración de seguridad en nuestra web:http://www.teamviewer.com/es/products/security.aspx. página 11 de 89 16.
TeamViewer - Conceptos básicos3.2 TeamViewer: Ventana principalLa ventana principal de TeamViewer se divide en dos partes:Esperar para sesiónEn esta parte encontrará su ID de TeamViewer y la contraseña de sesión. Comunique estos datosa su asociado para que éste pueda conectarse a su equipo.(Si ha definido una contraseña fija, en lugar de la contraseña de 4 dígitos aparecerá la indicaciónDefinida por el usuario.)Al hacer clic en el campo de contraseña, se abrirá un menú en el que podrá cambiar la contraseñagenerada automáticamente o copiarla al portapapeles (con la función de copiar y pegar deWindows®). Además puede definir una contraseña fija.A través del enlace Configurar acceso permanente a este equipo, tendrá la opción de iniciarTeamViewer con Windows y establecer una contraseña fija, lo que le permitirá conectarse con suequipo mediante TeamViewer a cualquier hora del día o la noche.Crear sesiónEn esta parte puede introducir la ID de su asociado si desea iniciar una conexión.Seleccione aquí el modo de TeamViewer que prefiera:  Soporte remoto Para control remoto y compartir escritorio.  Presentación Para mostrar a un asociado su escritorio o una determinada ventana.  Transferencia de archivos Para transferir archivos desde o hacia el equipo de su asociado. (La transferencia de archivos también puede iniciarse durante una sesión de soporte remoto).  VPN Para establecer una conexión VPN con su asociado. Para ello debe tener instalado el VPN de TeamViewer (ver también 9.3 Conexión VPN). página 12 de 89 17.
TeamViewer - Conceptos básicos TeamViewer: Ventana principal3.3 QuickSupport: Ventana principalTeamViewer QuickSupport es un archivo ejecutable. Basta con que su asociado descargue elarchivo y lo ejecute. No se requiere instalación ni derechos de administrador. Si lo desea, tambiénpuede alojar esta aplicación en su propia web.TeamViewer QuickSupportPara acceder a las opciones de QuickSupport, haga clic en el icono de herramientas de la partesuperior derecha de la ventana de QuickSupport (más información en el capítulo 10.10 Opcionesde QuickSupport). página 13 de 89 18.
TeamViewer - Soporte remoto4 Soporte remoto4.1 Conectar con un asociadoEn el modo de Soporte remoto podrá controlar a distancia el equipo de su asociado. Este capítulodescribe cómo conectarse a un asociado usando TeamViewer en ambos lados o usandoTeamViewer QuickSupport en el lado del asociado.Para conocer otras posibilidades de conexión y funciones adicionales de soporte remoto, consulteel capítulo 5 Soporte remoto - Funciones avanzadas.Cómo conectar con un asociado: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID y la contraseña de sesión. 4. Seleccione el modo de conexión Soporte remoto e introduzca la ID de su asociado en el campo ID del apartado Crear sesión. 5. Haga clic en Conectar con asociado. → Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 6. Introduzca la contraseña de sesión del equipo remoto. → Tras ello ya estará conectado al equipo de su asociado. página 14 de 89 19.
TeamViewer - Soporte remoto4.2 Control remoto4.2.1 Ventana de control remotoEste capítulo presenta las acciones y opciones de las que dispondrá en TeamViewer cuando yaesté conectado con un asociado.En la ventana de control remoto puede controlar el equipo de su asociado como si estuvierasentado frente a él. Puede usar su teclado y su ratón para controlar el equipo de su asociado.Ventana de control remoto página 15 de 89 20.
TeamViewer - Soporte remoto4.2.2 Acciones de la ventana de control remotoEn la barra de título de la ventana remota se muestra el nombre o la ID del asociado. Debajo de labarra de título hay una barra de herramientas con botones para las siguientes acciones: Cerrar conexión Sale de la conexión actual. Acciones Cambiar de sentido con asociado Haga clic en este botón para cambiar de sentido, es decir, para que su equipo pueda ser controlado por su asociado. Ctrl+Alt+Supr Este botón envía una orden de Ctrl+Alt+Supr al equipo remoto. Nota: Este botón solo está disponible si el TeamViewer de su asociado se ejecuta como servicio de Windows®. Reinicio remoto  Cerrar sesión Sale del sistema o cambia de usuario  Reiniciar Reinicia el equipo remoto  Reiniciar en modo seguro Reinicia el equipo remoto en modo seguro con controladores de red Deshabilitar entrada remota Desactiva la entrada de ratón y teclado en el equipo remoto. Mostrar pantalla negra Muestra una pantalla negra en el equipo del asociado para que este no pueda ver lo que está sucediendo en su equipo (disponible solo si se ha activado previamente la función Deshabilitar entrada remota). Ver Calidad  Selección automática Adapta automáticamente la calidad y la velocidad al ancho de banda disponible  Optimizar velocidad Optimiza la velocidad de conexión a expensas de la calidad (ideal para control remoto)  Optimizar calidad página 16 de 89 21.
TeamViewer - Soporte remoto Optimiza la calidad (ideal para presentaciones).  Configuración personalizada Activa los ajustes personalizados del modo de calidad.  Editar configuración personalizada Abre la ventana de configuración personalizada, en la que podrá fijar usted mismo los ajustes de calidad.Vista  Original La pantalla del asociado se transmite en la resolución original. Si la pantalla remota tiene una resolución mayor que la suya, podrá usar la barra de desplazamiento para moverse por ella.  Escalado Si la pantalla de su asociado tiene una resolución mayor, la pantalla se reducirá a una escala menor.  Pantalla completa Esta opción es la más adecuada si existe la misma resolución en ambos lados.Monitor activo  Mostrar monitor n Muestra el monitor respectivo de su asociado.  Mostrar todos los monitores Si su asociado tiene varias pantallas, esta opción permite mostrarlas todas simultáneamente.Resolución de pantallaEsta opción de menú permite ajustar la resolución de pantalla del equipo remoto duranteel tiempo de conexión. Una resolución más baja en el equipo remoto puede favorecer elrendimiento, ya que reduce el volumen de datos que se deben transferir.Seleccionar una sola ventanaSeleccionar una sola ventanaPermite seleccionar una sola ventana en el equipo remoto. Aparece un cursor en formade cruz, con el que podrá hacer clic en la barra de título de la ventana remota deseada. Acontinuación, solo se transmitirá a su pantalla la ventana seleccionada.Mostrar escritorio completoHaga clic en este botón para mostrar de nuevo el escritorio completo del equipo remoto.ActualizarFuerza una actualización de pantalla en los casos en que la actualización automática nofunciona. página 17 de 89 22.
TeamViewer - Soporte remotoQuitar fondo de escritorioEsta opción permite eliminar el fondo de escritorio del equipo remoto, lo que aumenta lavelocidad de conexión.Mostrar cursor remotoEsta opción permite ver u ocultar el cursor del asociado.Audio/VídeoEn esta opción de menú encontrará:  Voz sobre IP  Mi vídeo  Chat  Llamada de conferencia(ver 8 Funciones multimedia)Transferencia de archivosEsta opción de menú abre el cuadro de diálogo Transferencia de archivos , que permitetransferir archivos entre el equipo local y un equipo remoto. (ver 4.3 Transferencia dearchivos)ExtrasGrabación de la sesiónEsta opción de menú permite grabar una sesión en forma de vídeo (ver 9.1 Grabación dela sesión)  Iniciar Inicia la grabación de la pantalla de su asociado.  Pausa Detiene temporalmente la grabación de la pantalla de su asociado.  Parar Finaliza la grabación de la pantalla de su asociado.VPNEncontrará más información acerca del VPN de TeamViewer en el capítulo 9.3 ConexiónVPN.  Iniciar Inicia la conexión VPN. página 18 de 89 23.
TeamViewer - Soporte remoto  Parar Finaliza la conexión VPN  Estado... Abre la ventana de estado, que muestra entre otras cosas la dirección IP de la red virtual.Actualización remotaComprueba si hay una versión más reciente de TeamViewer disponible para el equiporemoto. (Ver 5.4 Actualización remota.)Información de sistema remoto...Abre un cuadro de diálogo con la información del sistema del equipo remoto.Información de conexión...Muestra información acerca de la conexión actual, como los derechos de acceso delusuario, el protocolo de transferencia, la versión de TeamViewer, etc.. página 19 de 89 24.
TeamViewer - Soporte remoto4.2.3 Acciones de la ventana de control de servidorVentana de control de servidorEn la pantalla del asociado que está recibiendo soporte remoto aparece una pequeña ventana (laventana de control de servidor) que contiene varias opciones: Cerrar conexión Sale de la conexión actual. Funciones  Voz sobre IP  Mi vídeo  Chat  Llamada de conferencia  Lista de sesiones (ver 8 Funciones multimedia) Cambiar de sentido con asociado Alterna la dirección, permitiendo que su PC sea controlado por su asociado. Activar/Desactivar entrada remota Esta opción activa o desactiva la entrada de datos procedentes del asociado. Opciones adicionales Aquí puede ver información detallada acerca de la conexión o cerrar la conexión actual. (ver 5.7 Información de conexión)Nota: Para usar los métodos abreviados de Windows® en el equipo remoto, pulse Bloq Despl ensu teclado local. página 20 de 89 25.
TeamViewer - Soporte remoto4.3 Transferencia de archivos4.3.1 Ventana de transferencia de archivosLa ventana de transferencia de archivos permite recibir o enviar archivos desde o hacia el equipode su asociado. Existen dos maneras de abrir la ventana de transferencia de archivos: 1. Hacer clic en el icono Abrir transferencia de archivos en la ventana remota. 2. Al iniciar la conexión, seleccionar el modo de transferencia de archivos.El cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos y carpetas. página 21 de 89 26.
TeamViewer - Soporte remoto4.3.2 Acciones de transferencia de archivosEn el cuadro de diálogo de transferencia de archivos aparece el sistema de archivos propio a laizquierda y el sistema de archivos del asociado a la derecha. Existen varios botones para controlarlas operaciones de transferencia: Actualizar (tecla: F5) Actualiza la carpeta actual. Eliminar (tecla: Supr) Borra los archivos o carpetas seleccionados. Crear una nueva carpeta Crea una nueva carpeta. Buscar carpeta principal (tecla: Retroceso) Se desplaza a la carpeta inmediatamente superior. Buscar unidades (tecla: Ctrl+Retroceso) Se desplaza a la vista de unidades. Aquí también es posible abrir carpetas especiales de Windows® como Documentos o Escritorio. Enviar (tecla: F11) Envía los archivos y carpetas seleccionados al equipo remoto. Recibir (tecla: F11) Transfiere los archivos y carpetas seleccionados desde el equipo remoto al equipo local. Para renombrar un archivo o una carpeta, selecciónelo y haga clic en él una Renombrar vez para modificar el nombre.4.3.3 Archivo de registro de transferencia de archivosEn el equipo de su asociado, todas las operaciones de sistema de archivos se registran en unaventana de registro.El cuadro de diálogo de registro de transferencia de archivos muestra todas las operaciones de sistema dearchivos en el equipo remoto. página 22 de 89 27.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5 Soporte remoto - Funciones avanzadas5.1 Conectar mediante autenticación de WindowsEn lugar de la autenticación de TeamViewer (mediante ID y contraseña), también puederegistrarse con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de usuario de Windows.Cómo conectarse mediante la autenticación de Windows: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID. 4. Seleccione la opción Soporte remoto en el apartado Cree una sesión e introduzca la ID de su asociado en el campo ID. (La autenticación de Windows puede usarse también con todos los demás modos de conexión.) 5. Haga clic en Conectar con asociado. → Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 6. Haga clic en Avanzado. → El cuadro de diálogo muestra la configuración avanzada. 7. En la lista desplegable, seleccione Autenticación y Windows. 8. Introduzca su nombre de usuario de Windows, dominio y contraseña de Windows. 9. Haga clic en Iniciar sesión. → Tras ello ya estará conectado al equipo de su asociado.Cuadro de diálogo de autenticación página 23 de 89 28.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadasNota: Para conexiones con TV QuickSupport, siempre puede registrarse con su inicio de sesión deWindows. En TeamViewer Host y en la versión completa de TeamViewer, deberá activar estafuncionalidad previamente en el menú de opciones de TeamViewer, pestaña Seguridad . Asegúrese de que todos los inicios de sesión de Windows estén protegidos con contraseñas seguras. página 24 de 89 29.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.2 Conectarse mediante Web ConnectorSi ya ha creado una cuenta de TeamViewer (ver 7.1 Crear una cuenta de TeamViewer), puedeconectarse con su asociado usando un navegador web. Esta función es especialmente útil paraofrecer asistencia puntual y conectarse a su asociado desde cualquier equipo.Cómo conectarse con un asociado mediante Web Connector: 1. Visite http://login.teamviewer.com con su navegador web. 2. Introduzca las credenciales de su cuenta de TeamViewer y haga clic en Iniciar sesión. → Se abrirá la interfaz de usuario de Web Connector. En el lado izquierdo verá su lista de asociados. En el capítulo 7.3 Acciones en la Lista de asociados puede aprender cómo gestionarla. 3. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 4. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 5. Introduzca la ID de su asociado en el campo ID de TeamViewer en el apartado Establecer conexión rápida. 6. Introduzca la contraseña de su asociado en el campo Contraseña. 7. Haga clic en Conectar. → En cuanto se establezca la conexión con el asociado, la ventana de conexión aparecerá en el lado derecho. Web Connector se inicia directamente desde el navegador y está listo de inmediato para establecer conexiones. página 25 de 89 30.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadasNota: Para poder usar Web Connector, su navegador debe tener instalado Adobe FlashNota: En Web Connector solo es posible el modo de soporte remoto. Con el software deTeamViewer podrá disponer de más funciones ampliadas.Nota: En el equipo que desea administrar debe estar ejecutándose siempre algún tipo de softwarede TeamViewer. página 26 de 89 31.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.3 Conectarse mediante QuickConnectA partir de la versión 4.1, la función QuickConnect permite presentar espontáneamente cualquierventana de aplicación a un asociado de la lista de asociados, o incluso colaborar dentro de unaaplicación determinada. Para ello se muestra el botón Quick Connect en el lado superior de todaslas ventanas de aplicación. De modo predeterminado, esta opción está activada para casi todas lasaplicaciones, pero puede desactivarse en caso necesario.Cómo usar el botón Quick Connect: 1. Ejecute TeamViewer e inicie sesión en su cuenta de TeamViewer (QuickConnect solo funciona si se ha iniciado sesión en la cuenta de TeamViewer, ver 7.1 Crear una cuenta de TeamViewer). 2. Abra la aplicación que desee presentar a su asociado. 3. Haga clic en el botón QuickConnect en la barra de título de la ventana de la aplicación. 4. Seleccione el asociado al que desee presentar la ventana de la aplicación. Active la opción Permitir al asociado interactuar si desea permitir que su asociado controle también la aplicación. 5. Una vez que su asociado le haya concedido el acceso rápido (ver 7.3.3 Acceso rápido), recibirá un mensaje que indica que usted está intentando establecer una conexión (que él deberá aceptar). Si el asociado no le ha concedido el acceso rápido, usted deberá introducir la contraseña de su asociado. → La aplicación seleccionada y todas las ventanas vinculadas a ella se transmitirán a la pantalla del asociado. El resto de su escritorio no será visible para el asociado. Pulsando el botón QuickConnect se mostrarán todos los asociados de conexión disponibles. página 27 de 89 32.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadasEn caso necesario, el botón QuickConnect se puede desactivar para todas las aplicaciones o paraaplicaciones concretas. Del mismo modo, es posible cambiar la posición del botón. La opcióncorrespondiente se encuentra en las opciones avanzadas de TeamViewer (ver 10.9 CategoríaAvanzado). Otra posibilidad es desactivar directamente el botón QuickConnect a través del propiobotón.Cómo desactivar el botón QuickConnect en una aplicación: 1. Haga clic en el botón QuickConnect de una aplicación abierta y seleccione Deshabilitar esta función en la parte inferior del menú. → Se abrirá un cuadro de diálogo que permite escoger entre desactivar el botón en todas las aplicaciones o solo en esta aplicación. 2. Haga clic en Sí para desactivar el botón QuickConnect de acuerdo con su selección previa. → El botón quedará desactivado. Esta opción puede anularse en las opciones avanzadas (ver 10.9 Categoría Avanzado). página 28 de 89 33.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.4 Actualización remotaCon la función de Actualización remota se puede actualizar TeamViewer en el equipo remoto.Esta función es especialmente útil para actualizar TeamViewer en máquinas no atendidaspresencialmente (p. ej. servidores).Para esta función se requiere que TeamViewer esté configurado en el lado remoto para iniciarseautomáticamente con Windows.Cómo efectuar una actualización remota: 1. Haga clic en Extras / Actualización remota en la barra de herramientas de la ventana de control remoto durante una sesión activa. 2. Siga las instrucciones de la ventana de control remoto.5.5 Información de sistema remotoEsta función muestra información acerca del equipo remoto.El cuadro de diálogo Información de sistema remoto(puede copiar la información al portapapeles). página 29 de 89 34.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.6 Control de acceso5.6.1 Información general sobre el control de accesoEl control de acceso de TeamViewer permite configurar las acciones que TeamViewer llevará acabo durante una sesión remota.(Este capítulo va dirigido casi exclusivamente a los proveedores profesionales de servicios TI. Siusted no utiliza TeamViewer profesionalmente, puede saltarse por completo este capítulo.)Existen cuatro métodos de acceso:  Acceso total Permite controlar directamente todos los ajustes del otro equipo. También pueden ejecutarse intantáneamente acciones como la transferencia de archivos.  Confirmar todo Su asociado deberá confirmar todas las acciones de TeamViewer. Por ejemplo, podrá ver el escritorio del asociado solo después de que este haya dado su autorización, y necesitará otra confirmación más para poder controlar el escritorio remoto.  Ver y mostrar Solo podrá ver e indicar cosas en el escritorio de su asociado enviándole un clic de ratón después de la confirmación por parte del asociado. Con esta opción no es posible el control remoto de la estación de trabajo del asociado.  Configuración personalizada Puede configurar sus opciones de acceso de modo individual.  No se permiten conexiones salientes No podrá establecer conexiones salientes desde este equipoEjemplos de casos de uso frecuente:  Usted quiere restringir su acceso de manera flexible: Para ofrecer soporte remoto a clientes con los que tiene una relación de confianza o para acceder a sus propias estaciones de trabajo, puede seleccionar Acceso total. Para clientes de compromiso, puede pasar al modo Confirmar todo.  El administrador de Windows® define una configuración personalizada y la bloquea en TeamViewer. Perfecto para centros de llamadas o de asistencia en los que los usuarios no deben tener acceso a todas las posibilidades de TeamViewer.Puede definir el modo de acceso en el menú de opciones, pestaña Soporte remoto (ver 10.3Categoría Control remoto). La opción predeterminada es Acceso total.Durante el establecimiento de una conexión, puede seleccionar un modo de acceso alternativodiferente del estándar (es decir, sin acceso total). página 30 de 89 35.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.6.2 Modo de acceso para la sesión actualCómo elegir el modo de acceso para la sesión remota actual: 1. En el cuadro de diálogo de autenticación, haga clic en el icono para abrir el Control de acceso. 2. El panel de Control de acceso se expandirá, ofreciéndole más opciones. 3. Seleccione en la lista desplegable el modo deseado y haga clic en Iniciar sesión para autenticarse. En la ventana de inicio de sesión podrá escoger el modo de acceso para la sesión actual. En el modo Confirmar todo, solo podrá llevar a cabo las acciones que el asociado confirme. En la pestaña Control remoto podrá escoger el modo estándar para el control de acceso.Nota: Si no elige una opción concreta para el control de acceso, se usará la opción predeterminadaque esté definida en las opciones de TeamViewer (ver 10.2 Categoría Control remoto). página 31 de 89 36.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.6.3 Detalles de control de accesoCon los mencionados modos de acceso podrá controlar una serie de opciones. Este capítuloexplica qué opciones están definidas y cómo afectan a su conexión:¿Cómo puedo averiguar qué permisos tengo en el equipo remoto? 1. Elija el modo de acceso de la manera descrita anteriormente. 2. Haga clic en la expresión subrayada Control de acceso. → Se abrirá la ventana Detalles de control de acceso.La ventana de Control de acceso muestra las consecuencias exactasdel modo seleccionado. página 32 de 89 37.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.6.4 Configuración detallada de opciones para el control de accesoOpciones que se pueden controlar con el Control de acceso:Ver pantalla remotaEstablece si en una sesión de control remoto se podrá ver la pantalla remota directamente o solodespués de obtener autorización para ello.  Permitido  Después de confirmaciónControl remotoEstablece las circunstancias en que el control remoto será posible:  Permitido  Después de confirmación  DenegadoTransferencia de archivosEstablece las circunstancias en que la transferencia de archivos será posible:  Permitido  Después de confirmación  DenegadoConexión VPNRegula si se puede establecer o no una conexión VPN:  Permitido  Después de confirmación  Denegado página 33 de 89 38.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadasDeshabilitando entrada remotaDetermina si puede bloquear la entrada de datos de su asociado durante una sesión remota:  Permitido  Después de confirmación  Denegado  A cada inicio de sesiónControlar el TeamViewer remotoDetermina si puede controlar el TeamViewer remoto durante una sesión remota:  Permitido  Después de confirmación  DenegadoCambiar de sentidoEstablece las circunstancias en que el cambio de sentido será posible:  Permitido  Denegado5.6.5 Configuración personalizadaLos modos Acceso total, Confirmar todo y Ver y mostrar son idóneos para la mayoría de los casosde uso. En el modo Configuración personalizada puede definir sus propios derechos de accesoindividualmente.5.6.6 Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridadCon el control de acceso saliente, puede determinar las opciones de que dispondrá después deconectarse a un equipo remoto (también puede definirlo un administrador para los empleados).De manera equivalente al control de acceso saliente, también es posible configurar el control deacceso entrante en la pestaña de seguridad del menú de opciones.Ejemplo de uso: Ha adquirido TeamViewer y desea que sus empleados de TI puedan ofrecersoporte remoto de una manera uniforme. Quiere configurar TeamViewer de manera que susclientes tengan que confirmar acciones como la transferencia de archivos o el control remoto desus equipos. Para ello, seleccione Confirmar todo para el control de acceso saliente. página 34 de 89 39.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadasSi existe divergencia entre los derechos de acceso entrante del cliente y los derechos de accesosaliente del empleado de asistencia (p. ej., si el empleado posee acceso total de salida, pero elasociado ha elegido Confirmar todo para las conexiones entrantes), se aplicará el derecho másbajo.Ejemplos:  Ha escogido Acceso total para el control de acceso saliente, pero su asociado de conexión ha escogido Confirmar todo para las conexiones entrantes. No podrá controlar remotamente el equipo de su asociado si él no lo autoriza.  Usted ha elegido Ver y mostrar para acceso saliente, y su asociado ha escogido Acceso total como modo de acceso entrante. Solo podrá ver y mostrar cosas en la pantalla del asociado. Un cuadro de diálogo le informará acerca de los derechos de acceso vigentes en caso de conflicto entre configuraciones. En la pestaña de seguridad puede configurar el control de acceso entrante. La discrepancia entre el control de acceso saliente para el equipo local y el control de acceso entrante para el equipo remoto se mostrará en una ventana. página 35 de 89 40.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadasNota: QuickSupport ha sido desarrollado para sesiones de asistencia puntuales y directas. Si seconecta a QuickSupport solo podrá determinar los derechos de control de acceso en su equipolocal. página 36 de 89 41.
TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas5.7 Información de conexiónEl cuadro de diálogo Información de conexión muestra los datos de la conexión actual. Para abrireste cuadro de diálogo, haga clic en Extras y a continuación en Información de conexión en laventana de soporte remoto.Control de accesoEn la zona Control de acceso se muestra la configuración vigente de control de acceso para laconexión actual.Información  Tipo de conexión Indica el tipo de conexión  Duración Indica la duración de la sesión.  Tráfico Indica el volumen de datos transferido.  Pantalla Indica la resolución de pantalla y la profundidad de color.  Versión Indica la versión de TeamViewer que utiliza su asociado. La ventana de información de conexión muestra sus derechos de acceso. página 37 de 89 42.
TeamViewer - Presentación6 Presentación6.1 Cómo conectarse con un asociadoEn el modo de presentación, se transmite al equipo de su asociado una imagen del escritorio local(no es necesario que TeamViewer se esté ejecutando en el equipo del asociado, ver 6.2Presentación mediante navegador). Para presentaciones espontáneas, la mejor solución es elbotón QuickConnect (ver 5.3 Conectarse mediante QuickConnect).Este capítulo describe cómo establecer en pocos pasos una sesión de presentación entre dosversiones completas de TeamViewer o entre una versión completa de TeamViewer y unQuickSupport de TeamViewer.Cómo conectarse con un asociado para una presentación: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID y la contraseña de sesión. 4. Seleccione la opción Presentación en el apartado Crear sesión e introduzca la ID del asociado en el campo ID. 5. Haga clic en Conectar con asociado. → Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 6. Introduzca la contraseña de la sesión. → Tras ello ya estará conectado al equipo de su asociado. página 38 de 89 43.
TeamViewer - Presentación6.2 Presentación mediante navegadorLa presentación mediante navegador permite ofrecer una presentación 1:n desde su TeamViewera cualquier navegador web. Para ello no es necesario que sus asociados ejecuten ningún software.Cómo ofrecer una presentación en el navegador web de su asociado: 1. Inicie TeamViewer. 2. Pida a su asociado que abra en su navegador la siguiente página: http://go.teamviewer.com 3. Comunique a su asociado su ID y contraseña. 4. A continuación, solicite a su asociado que introduzca la ID y la contraseña, así como un nombre, en los campos correspondientes de la página, y pulse Conectar con asociado. → Ahora su asociado estará conectado y verá su escritorio en su propio navegador web. Su asociado puede unirse directamente a la presentación a través de su navegador webNota: Si selecciona el modo de presentación en TeamViewer, tendrá la posibilidad de enviar a suasociado un correo electrónico de invitación con toda la información necesaria.Nota: Para poder efectuar este tipo de presentación, el navegador de su asociado debe tenerinstalado Adobe Flash. página 39 de 89 44.
TeamViewer - Presentación6.3 Acciones en el panel de control de presentaciónTan pronto como se inicia una sesión de presentación, aparece en la parte inferior derecha de lapantalla el panel de control, que contiene una serie de opciones para el control de la sesión. Loswidgets (menús de control) pueden acoplarse, desacoplarse y moverse libremente por la pantallamediante la acción de arrastrar y colocar. barra de herramientas widgetsPanel de control de presentaciónLa barra de herramientas permite efectuar las siguientes acciones: Cerrar todas las conexiones Cierra las conexiones con todos los asociados. Las sesiones también pueden cerrarse individualmente en el widget Lista de sesiones. Funciones Aquí encontrará una lista completa de todos los widgets, así como las siguientes funciones: Pausa en la presentación (tecla: Pausa) La conexión se detendrá y su escritorio aparecerá congelado en la pantalla del/los asociado(s), lo cual le permitirá efectuar en su escritorio cualquier tarea que deba permanecer oculta para los asistentes a la presentación. Continuar la presentación (tecla: Pausa) Su pantalla volverá a trasmitirse en tiempo real. (Esta opción solo es visible si se ha detenido la presentación previamente.) Quitar fondo de escritorio Esta opción elimina el fondo de escritorio del equipo local, aumentando el rendimiento página 40 de 89 45.
TeamViewer - Presentación Calidad  Automático Adapta automáticamente la calidad y la velocidad al ancho de banda disponible  Optimizar velocidad Optimiza la velocidad de conexión a expensas de la calidad (ideal para conexiones con poco ancho de banda).  Optimizar calidad Optimiza la calidad (ideal para presentaciones).  Configuración personalizada Activa la opción Editar configuración personalizada....  Editar configuración personalizada... Abre el cuadro de diálogo Editar configuración personalizada..., que permite ajustar la profundidad de color y la tasa de compresión, aumentar la compatibilidad de la aplicación o activar y desactivar Windows Aero Glass. Monitor activo  Mostrar monitor n Permite presentar únicamente el monitor seleccionado.  Mostrar todos los monitores Permite presentar todos los monitores al mismo tiempo (hasta un máximo de 4).Opciones disponibles en la zona de widgets: Lista de sesiones Widget Lista de sesiones Cambiar de sentido con asociado Cambia el sentido de visualización, permitiéndole ver el escritorio de su asociado. (No disponible en las presentaciones mediante navegador.) página 41 de 89 46.
TeamViewer - PresentaciónActivar/Desactivar entrada remotaLa entrada remota está desactivada por defecto. El asociado solo podrá ver el escritoriodel usuario. Los clics del ratón del asociado se mostrarán como un gran puntero azul,lo que permitirá al asociado señalar elementos de interés durante una presentación.Si se cambia esta opción, el asociado podrá controlar el equipo del usuario.Opciones adicionales  Información de conexión... Abre el cuadro de diálogo Información de conexión... (ver 5.7 Información de conexión)  Cerrar conexión Cierra la conexión actual con este asociado en particular.Monitor localEsta función permite ver su propio escritorio desde la perspectiva del asociado. Asípodrá saber rápidamente qué aplicaciones son visibles para el asociado y cuáles no.Widget Monitor localSeleccionar aplicaciónEsta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o ventanas que sepresentarán. Desactive la marca de verificación de la(s) aplicación(es) que no deseepresentar.Widget Seleccionar aplicación página 42 de 89 47.
TeamViewer - Presentación  Presentar todas las ventanas: Muestra todas las ventanas de su escritorio  Presentar nuevas ventanas: Muestra solo las ventanas que abra durante la presentaciónNota: En el menú Extras / Opciones, categoría Presentación, puede escoger si quierepresentar todo su escritorio de manera predeterminada al inicio de la presentación, osi los asistentes verán primero una pantalla vacía y usted seleccionará manualmentelas aplicaciones que se van a presentar. (ver 10.4 Categoría Presentación).Mi vídeoEste widget permite controlar las opciones de la webcam. (ver 8.2 Transmisión devídeo)Widget Mi vídeoVoz sobre IPEste widget permite controlar la función de VoIP. (ver 8.1 Transmisión de audio)Widget VoIP página 43 de 89 48.
TeamViewer - PresentaciónLlamada de conferenciaSi hay asistentes que no están provistos de auriculares, puede iniciar una llamada deconferencia. (ver 8.4 Llamada de conferencia).Widget Llamada de conferenciaPizarraMuestra una paleta de dibujo. Con las herramientas de la paleta, podrá dibujar oescribir lo que desee en el escritorio.Widget PizarraActivar/DesactivarMuestra/oculta todos los dibujos anteriores.Modo de controlDetiene el modo de dibujo y permite manejar de nuevo el equipo de manera normal.También se puede conseguir haciendo clic con el botón derecho en el escritorio.LápizPermite dibujar a mano alzada. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podráseleccionar un color y el tamaño del lápiz.MarcadorPara resaltar texto. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá seleccionarun color y el tamaño del lápiz.BorradorBorra partes de un dibujo. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podráseleccionar el tamaño de la herramienta. página 44 de 89 49.
TeamViewer - PresentaciónRectánguloDibuja un rectángulo. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podráseleccionar el color del marco y el relleno, así como el ancho de la línea. Para trazar uncuadrado, pulse Ctrl mientras dibuja; para añadir un cuadrado concéntrico, pulseMayús.ElipseDibuja una elipse. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá seleccionarel color del marco y el relleno, así como el ancho de la línea. Para trazar un círculo,pulse Ctrl; para añadir un círculo concéntrico, pulse Mayús.TextoPermite escribir. Para dejar de escribir, haga clic de nuevo en el icono. Haciendo cliccon el botón derecho en el icono, podrá seleccionar el tamaño de fuente, el color y eltipo.GloboDibuja un globo de texto. Haga clic en el lugar donde quiera colocar un globo de texto,escriba el texto y, para acabar, haga clic en el lugar hacia donde debe apuntar el globo.Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá seleccionar el tamaño de fuente,el color y el tipo.ChatLa herramienta de chat integrada permite intercambiar mensajes con su asociado.(Este widget está desactivado por defecto y puede activarse en el menú Funciones.)Widget Chat página 45 de 89 50.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7 Lista de asociados de TeamViewerEn la lista de asociados de TeamViewer puede agregar a sus asociados de conexión (u equiposremotos). Podrá ver rápidamente qué asociados (u equipos) están conectados y ponerse encontacto directamente con ellos a través de la Lista de asociados de TeamViewer. Además,TeamViewer ofrece una serie de útiles funciones adicionales, como la mensajería instantánea.La lista de asociados es un recurso idóneo para el trabajo espontáneo en equipo entre ubicacionesdistantes.La lista de asociados ofrece las siguientes ventajas:  Estado conectado: ¿Cuáles de sus asociados están conectados?  Conexión rápida sin necesidad de introducir una ID  Inicio de sesión instantáneo sin necesidad de introducir contraseña  Lista de asociados centralizada y accesible en todo el mundo  Función de mensajería instantánea, incluido chat en grupo, mensajes sin conexión y lista negra  Seleccionar diferentes estados en línea, incluido el modo invisible.  Gestión de asociados, incluida una función de notas En la lista de asociados se puede ver rápidamente qué asociados (equipos) están conectadosNota: La lista de asociados puede sincronizarse con la base de datos TeamViewer Manager. Paramás información, consulte el manual de TeamViewer Manager. página 46 de 89 51.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.1 Crear una cuenta de TeamViewerPara usar la lista de asociados se requiere una cuenta de TeamViewer. La lista de asociados estávinculada a dicha cuenta y no a ningún equipo concreto. Esto significa que, en cualquier lugardonde se encuentre, bastará con iniciar sesión con su cuenta TeamViewer para poder acceder a sulista personal de asociados.Cómo crear una cuenta de TeamViewer: 1. Haga clic en el botón de la parte inferior derecha de la ventana principal de aplicación de TeamViewer para abrir la lista de asociados. → Se abrirá la ventana de la lista de asociados. 2. Haga clic en el enlace de texto Registrarse en la lista de asociados → Se iniciará su navegador web predeterminado con la página necesaria para crear una cuenta de TeamViewer. 3. Introduzca en el formulario de registro toda su información y haga clic en Registrarse → Recibirá un correo electrónico de confirmación. 4. Haga clic en el enlace del correo electrónico de confirmación para validar su dirección de correo electrónico y así finalizar el proceso de registro.Para cambiar su contraseña más adelante, utilice la función Editar perfil..., donde podrá tambiénactivar su cuenta con la licencia Premium o Corporate (consulte 10.5 Categoría Lista deasociados). Puede crear y administrar su cuenta de TeamViewer en www.teamviewer.com página 47 de 89 52.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewerNota: Para usar TeamViewer no es necesaria una cuenta de TeamViewer La cuenta deTeamViewer únicamente se requiere para la funcionalidad adicional de la lista de asociados y lainformación de estado conectado. página 48 de 89 53.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.2 Iniciar sesión con su cuenta de TeamViewer Puede iniciar sesión en su cuenta de TeamViewer desde cualquier TeamViewer (a partir de laversión 4, excepto para QuickSupport o TeamViewer Host).Cómo iniciar sesión con su cuenta de TeamViewer: 1. Haga clic en el botón de la parte inferior derecha de la ventana principal de aplicación de TeamViewer para abrir la lista de asociados. 2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña que haya especificado durante el proceso de registro. 3. Haga clic en Iniciar sesión. → Ahora estará registrado y aparecerá su lista de asociados (inicialmente vacía). Puede, si lo desea, iniciar sesión puntualmente en nuestra cuenta desde cualquier TeamViewerCómo cerrar sesión de su cuenta de TeamViewer: 1. Haga clic en Cerrar sesión en la parte inferior de la ventana de la lista de asociados. → Con ello quedará cerrada la sesión.Nota: En equipos externos (públicos), no deben activarse nunca las funciones Recordarme niRecordar mi contraseña. Además, recuerde cerrar sesión cada vez que se aleje del equipo.Nota: Si posee una licencia Premium asignada también a su cuenta, dicha licencia será válidatambién para instalaciones de TeamViewer desprovistas de licencia, mientras usted se mantengaregistrado en su cuenta. página 49 de 89 54.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.3 Acciones en la Lista de asociados Agregar grupo Crea un nuevo grupo. Puede usar esto para agrupar a sus asociados de acuerdo con cualquier criterio, p. ej. clientes, compañeros de trabajo, amigos... Agregar asociado Crea un nuevo asociado. Eliminar Elimina el grupo o asociado seleccionados. Propiedades de cuenta Abre el cuadro de diálogo Propiedades de asociado, donde se pueden ver y modificar los detalles del asociado. Conectar Crea una sesión de soporte remoto con el asociado seleccionado. Búsqueda (a partir de la versión 4.1) Empieza a buscar asociados (por nombre de cuenta o ID) en cuanto se escribe cualquier cosa en el campo de búsqueda. Menú de cuenta (a partir de la versión 4.1) Para cambiar su estado de disponibilidad, haga clic en el menú desplegable con el nombre de su cuenta en la parte superior de la ventana de la lista de asociados. Puede escoger entre Conectado / Ocupado / Ausente / y Mostrar como desconectado. El estado actual se muestra mediante colores en el icono de TeamViewer de la bandeja del sistema (Conectado = ninguno/ Ocupado = rojo / Ausente = amarillo / y Mostrar como desconectado = blanco). Además, puede cerrar sesión desde su cuenta de TeamViewer mediante la opción de menú Cerrar sesión y gestionar su cuenta haciendo clic en Editar perfil... página 50 de 89 55.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.3.1 Iconos de la Lista de asociados Asociado conectado Indica que el asociado es accesible a través de TeamViewer. Asociado ocupado Indica que el asociado es accesible pero está ocupado en otros asuntos. Asociado ausente Indica que el asociado está conectado pero no se encuentra delante del equipo. Asociado desconectado Indica que el asociado no es accesible a través de TeamViewer. Equipo conectado Indica que el equipo es accesible a través de TeamViewer. Equipo desconectado Indica que el equipo no es accesible a través de TeamViewer. Grupo Simboliza un grupo. Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien organizada. página 51 de 89 56.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.3.2 Agregar grupos y asociados ala lista de asociadosCómo crear un nuevo grupo: 1. Haga clic en el icono Agregar grupo. → Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar grupo. 2. Introduzca el nombre del grupo en el campo Nombre del grupo. 3. Haga clic en Aceptar. → Se creará un nuevo grupo que aparecerá en la lista de asociados.Cómo crear un nuevo asociado: 1. Seleccione el grupo al que se agregará el nuevo asociado. 2. Haga clic en el botón Agregar asociado. → Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar asociado. 3. Seleccione si desea agregar una ID de TeamViewer o una cuenta de TeamViewer. 4. En la opción de menú Grupo, puede indicar a qué grupo se agregará el asociado. Later on you can assign the partner to a new group by drag & drop or via the context menu. 5. Introduzca el nombre de cuenta de su asociado en el cuadro Nombre de cuenta. (Si desea agregar un equipo remoto, introduzca la ID correspondiente en el campo ID de TeamViewer). 6. Asigne un alias en el campo Alias (se mostrará en la lista de asociados). 7. Si ha agregado un asociado a través de su cuenta de TeamViewer, tiene la opción de concederle acceso rápido para que el asociado pueda establecer una conexión simplificada. Consulte 7.3.3 Acceso rápido. Si ha agregado un equipo mediante una ID de TeamViewer, puede guardar aquí la correspondiente contraseña definida por el usuario. 8. En el campo Notas puede introducir información acerca de este asociado 9. Haga clic en Aceptar. → Se creará un asociado que aparecerá en la lista de asociados. página 52 de 89 57.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer En la lista de asociados se pueden añadir cuentas de TeamViewer o ID de TeamViewer página 53 de 89 58.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.3.3 Acceso rápidoPara el trabajo en equipo, así como para soporte y presentaciones remotos, el acceso rápido(Quick Access) puede ser una opción interesante. Si activa la casilla Conceder acceso rápido de laspropiedades de asociado, su asociado podrá establecer directamente una conexión con su equipo,sin introducir una contraseña.Cómo conceder acceso rápido a su asociado: 1. Seleccione el asociado en cuestión en la lista de asociados. 2. Seleccione Propiedades en el menú contextual (clic con el botón derecho en el asociado) → Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de asociado. 3. Active la casilla Conceder acceso rápido. 4. Haga clic en Aceptar. → Ahora su asociado podrá acceder a su equipo mediante acceso rápido.Cómo establecer una conexión de soporte remoto mediante acceso rápido: 1. Seleccione el asociado en cuestión en la lista de asociados. 2. Seleccione Soporte remoto (Acceso rápido) en el menú contextual (clic con el botón derecho en el asociado). → En el escritorio del asociado se abrirá el cuadro de diálogo Soporte remoto (Acceso rápido). Para confirmar el acceso, el asociado debe hacer clic en Sí. → Se establecerá la conexión.Nota: Solo se puede conceder acceso rápido a asociados y no a equipos agregados mediante la IDde TeamViewer. página 54 de 89 59.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.3.4 Menú contextual de asociadoPara acceder al menú contextual del asociado, haga clic con el botón derecho en un asociado.Tenga en cuenta que, dependiendo de las características del asociado (usuario u equipo, estadoconectado, módulo basado en navegador, versión de TeamViewer), pueden no estar disponiblestodas las funciones.El menú contextual ofrece las siguientes opciones:  Enviar mensaje Abre el cuadro de diálogo de chat (consulte 7.3.5 Chat de asociados y mensajes sin conexión)  Control remoto (acceso rápido), Presentación (acceso rápido) Si su asociado le ha concedido el acceso rápido, usted podrá establecer una conexión con él sin necesidad de contraseña (consulte 7.3.3 Acceso rápido)  Control remoto, Presentación, Transferencia de archivos, VPN Establece las distintas conexiones.  Eliminar Elimina el asociado de la lista irrevocablemente.  Renombrar Ofrece la posibilidad de introducir un nuevo alias para el asociado.  Propiedades Abre el cuadro de diálogo Propiedades de asociado, que ofrece las mismas opciones que el cuadro de diálogo Agregar asociado (consulte 7.3.2 Agregar grupos y asociados ala lista de asociados), además de la opción Tipo de asociado. página 55 de 89 60.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer7.3.5 Chat de asociados y mensajes sin conexiónA partir de la versión 4.1 es posible enviar mensajes instantáneos a cualquier asociado de la listade asociados de TeamViewer. Si el asociado no está conectado en un momento dado, recibirá elmensaje tan pronto como inicie sesión. Si el asociado está conectado, recibirá el mensajeinmediatamente en una nueva ventana de chat y podrán intercambiar mensajes a tiempo real.Además, puede invitar a otros asociados a unirse a un chat de grupo.Cómo enviar un mensaje a un asociado y cómo invitar a otros asociados a una sesión de chat: 1. Abra el menú contextual del asociado en cuestión (clic con el botón derecho en el asociado) y seleccione la opción Enviar mensaje. → Se abrirá el cuadro de diálogo Chat. 2. Escriba el mensaje en el cuadro de texto inferior y haga clic en Enviar o pulse la tecla Intro de su teclado. → Su mensaje se mostrará en el campo superior y se enviará al asociado inmediatamente o más tarde, según si éste está conectado o no. 3. Si su asociado está conectado, podrá contestarle directamente, y así sucesivamente. 4. Para invitar a más asociados a la sesión de chat, haga clic en el menú Invitar y seleccione el asociado al que desee invitar. Si lo desea, puede cambiar el texto predeterminado de la invitación. A continuación, haga clic en Aceptar para enviar la invitación. → El asociado seleccionado recibirá su mensaje de invitación. Si se une al chat, aparecerá como asociado adicional en el cuadro de diálogo de chat actual y podrá tomar parte en la conversación.Si está conectado con más de un asociado de chat, éstos aparecen en la parte izquierda de la ventana. página 56 de 89 61.
TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewerNota: Si el asociado está desconectado, recibirá todos los mensajes que le haya enviado cuandovuelva a iniciar sesión, aunque entretanto se haya cerrado el cuadro de diálogo. (No se aplica alchat de grupo.)Nota: Solo puede invitar a un chat ya existente a asociados provistos de TeamViewer 4.1 (osuperior). página 57 de 89 62.
TeamViewer - Funciones multimedia8 Funciones multimedia8.1 Transmisión de audioCon la función de Voz sobre IP (VoIP) puede ahorrar gastos en llamadas telefónicas y ponerse encontacto con sus asociados con unos pocos clics de ratón. Solo necesita unos auriculares conmicrófono o bien un micrófono y unos altavoces.Cómo establecer una conexión VoIP 1. Después de establecer una conexión con su asociado, haga clic en la opción Audio / Vídeo / Voz sobre IP. → El widget VoIP se abrirá y empezará a parpadear 2. Ajuste el volumen deseado para los altavoces y el micrófono. 3. Para iniciar una transmisión, haga clic en "Transmitir mi audio ahora". 4. Si desea finalizar la llamada, haga clic en "Detener transmisión de audio".Nota: Al cerrar el widget VoIP no se cierra la transmisión de audio.8.1.1 Opciones de audioPara acceder a las Opciones de audio, haga clic en el icono de la parte inferior derecha delwidget VoIP. → Se abrirá el menú de Opciones de audio.Menú de Audio página 58 de 89 63.
TeamViewer - Funciones multimediaSe ofrecen las siguientes opciones:  Altavoces Permite seleccionar los altavoces.  Volumen Permite regular el volumen de los altavoces. Al hacer clic en el botón Probar, oirá una señal acústica y podrá comprobar el volumen.  Silencio Deja en silencio los altavoces  Micrófono Permite seleccionar el micrófono.  Nivel de micrófono Permite regular la sensibilidad del micrófono.  Silencio Deja en silencio el micrófono.Nota: Encontrará el mismo menú en Extras / Opciones / Audio.8.2 Transmisión de vídeoSi quiere que su asociado, además de oírle, pueda verle, puede transmitirle su señal de vídeomediante una webcam.Cómo establecer una transmisión de vídeo con su asociado: 1. Una vez que se haya conectado correctamente con el asociado, haga clic en la opción Audio /Vídeo / Mi vídeo de la barra de menús de la parte superior de la ventana. → Se abrirá el widget de la webcam. 2. Para empezar a compartir su webcam, haga clic en "Transmitir mi vídeo ahora". 3. Si desea finalizar la transmisión, haga clic en Detener transmisión de vídeo. página 59 de 89 64.
TeamViewer - Funciones multimedia8.2.1 Opciones de vídeoLas opciones de vídeo permiten cambiar la configuración de la cámara. Para ello, haga clic en elicono de la parte superior derecha del widget de vídeo. En el menú podrá cambiar el tamañodel vídeo desde muy pequeño a pequeño o normal. Seleccione Configuración de vídeo para ver laconfiguración avanzada de vídeo. → Se abrirá el menú de Opciones de vídeo.Menú de VídeoSe ofrecen las siguientes opciones:  Origen de vídeo Permite definir la webcam estándar.  Configuración de controlador de vídeo Dependiendo de la webcam, podrá ajustar algunas opciones avanzadas más.  Calidad Puede escoger entre Selección automática de la calidad (que establece la mejor relación calidad/velocidad), Optimizar calidad y Optimizar velocidad.Nota: Encontrará el mismo menú en Extras / Opciones / Vídeo. página 60 de 89 65.
TeamViewer - Funciones multimedia8.3 ChatLa ventana de chat permite conversar con un asociado durante una sesión activa. Puede iniciaruna sesión de chat haciendo clic en la opción Audio / Vídeo / Chat.. en la ventana remota o en laventana de control de servidor. Si hace clic en el icono de la ventana de chat, podrá guardar laconversación en forma de archivo de texto.Widget Chat8.4 Llamada de conferenciaEn caso de que no todos los participantes en una sesión de soporte remoto o presentación esténprovistos de altavoces y micrófono o auriculares con micrófono, existe la posibilidad de iniciar unallamada de conferencia. Haga clic en la opción Audio / Vídeo / Llamada de conferencia de la barrade menús o de la ventana de control de servidor. A continuación, seleccione el país y marque elnúmero de acceso que se indica abajo. A continuación, se solicitará el pin de la conferencia, queaparecerá al hacer clic en Recuperar aquí. Quedará conectado al instante con todos losparticipantes que se hayan unido a la llamada de conferencia.Widget Llamada de conferencia página 61 de 89 66.
TeamViewer - Funciones diversas9 Funciones diversas9.1 Grabación de la sesiónDurante la sesión es posible guardar la sesión remota en forma de película. La grabación serealiza en el formato .tvs, desarrollado por TeamViewer. Así se garantiza que el archivo no sepueda modificar y pueda usarse también con fines de revisión.Para grabar una sesión: 1. Para empezar a grabar la sesión, haga clic en Extras / Grabar / Iniciar en el menú de la ventana de control remoto. 2. Para finalizar la grabación, haga clic en Extras / Grabar / Parada, o simplemente cierre la sesión remota. → Aparecerá una ventana que le preguntará dónde desea guardar el archivo.Para reproducir una sesión grabada: 1. Haga clic en Extras y Reproducir sesión registrada... en la ventana de aplicación de TeamViewer. 2. Se abrirá la ventana Abrir archivo. 3. Seleccione el archivo deseado. → El clip de vídeo se reproducirá en TeamViewer.Nota: Haciendo doble clic en el archivo .tvs de TeamViewer en el Explorador de Windows®,TeamViewer se iniciará automáticamente y reproducirá la sesión grabada.Nota: Si desea grabar todas las sesiones, vaya a Extras / Opciones / Control remoto y seleccione laopción Grabar automáticamente las sesiones de control remoto. Puede definir una carpetadeterminada en la que se guardarán las grabaciones (opcional). página 62 de 89 67.
TeamViewer - Funciones diversas9.2 Uso de canalesSi posee una licencia Premium (o Corporate) con varios canales de sesión, este cuadro de diálogoofrece una panorámica del uso actual de los canales de su licencia Premium (o Corporate). Estecuadro de diálogo se encuentra en el menú Ayuda / Acerca de / Uso de canales.Este cuadro de diálogo muestra las ID que están teniendo una sesión actualmente. página 63 de 89 Recommended

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