Source: http://www.safari-park-benin.com/aller-au-benin/conditions-generales-de-reservations
Timestamp: 2018-12-18 16:50:49+00:00

Document:
Votre contrat de prestation - Bénin tourisme
Le tourisme au BENIN avec MP-SERVICES, un service complet en toute transparence.
A travers sa plateforme touristique qui regroupe à la fois des offres de professionnels du tourisme au BENIN et des excursions touristiques développés par MP-SERVICES, nous, proposons à nos clients différents services qui facilitent, les déplacements, l'hébergement, et la découverte du Bénin. Ces différentes prestations couvrent:
Le service de la location de véhicules avec chauffeur,
Le service de la location de chambres d'hôtels,
Le service de la prestation de conciergerie destinées au expatriés venant au BENIN en mission ou aux visiteurs de longues durées,
Le service de prestations touristiques constituées d’excursions standards où à la demande.
Présentation de votre contrat de location de chambres et d'hébergements et de prestations touristiques au Bénin.
Art. 1: LA DEFINITION DES PRESTATIONS:
1.1 - LA LOCATION DE CHAMBRES D’HÔTELS
La prestation consiste à publier à travers notre site internet, les disponibilités de chambres confiées par des hôtels du Bénin. Ce site est équipé d'un système de réservations en temps réel permettant vous permettant de réserver directement dans les conditions définies par l'hôtel. Vous recevez une confirmation par mail de votre réservation.
1.2 - LA CONCIERGERIE DESTINES AUX EXPATRIES AU BENIN EN MISSION LONGUE DUREE
Les prestations de conciergerie consistent à mettre à vous fournir ou à de votre employeur, une prestation d'hébergement globale comprenant la fourniture du logement, le service d'entretien avec ménagère ou femme de ménage, la fourniture d'électricité et d'eau, les abonnements divers du type internet, télévision, téléphonie, etc..).
1.3 LE SERVICE TOURISTIQUE
Les prestations touristiques consistent à proposer des excursions au BENIN. Ces excursions intègrent les frais de guidage et la logistique de l'excursion au Bénin. Certaines de ces excursions au BENIN sont publiées sur le site internet, les autres sont créées en fonction du choix du client. Ces prestations de circuits touristiques ou ces excursions touristiques sont créés soit par MP-SERVICES, soit par des partenaires touristiques.
Art. 2: LE TARIF DES PRESTATIONS:
2.1 - LA LOCATION DE CHAMBRES D'HÔTELS
Le tarif des chambres est établi à la nuitée. Le tarif comprend le prix de la chambre et les frais de réservations.
2.2 - LES PRESTATIONS DE CONCIERGERIE
Le tarif d'un appartement est établi mensuellement, il comprend les frais de négociations, 1) les taxes diverses existantes au moment de la signature du contrat, 2) les frais des consommables (électricité, eau) facturé au tarif en vigueur au moment de la signature du contrat, 3) les frais d'entretien et de ménage, 4) les abonnements éventuels Internet et de programmes de télévision.
2.3 - LES PRESTATIONS TOURISTIQUE
Le tarif des circuits et des excursions est établi en fonction du nombre de personnes participantes; le tarif intègre notamment, les frais de guidages, les frais d'accès au site touristique et selon le cas des frais de logistiques ou d'équipement nécessaire à la mise en place du circuit ou de l'excursion, d'une manière générale le détail des coûts est décrit dans le contrat de réservation.
Art. 3 : LA RESERVATION DES PRESTATIONS
3.2 la réservation de chambres d'hôtels est automatique: le système de réservation vous donne la possibilité de poser une option valable qui sera 5 jours, après délais, si le réservation n'a pas fait l'objet d'une confirmation par le paiement d'un acompte , cette option est automatiquement annulée. Le paiement de l'acompte rend la réservation définitive.
3.3 - Le traitement de la réservation d'une prestation de conciergerie est manuel. Un devis est établi sur la base des demandes du client, après acceptation du devis, un contrat est établi qui définit: la prestation, les conditions de facturation, de réservation, et de paiement. Le paiement de l'acompte vaut acceptation du contrat et des conditions générales de vente ou dans le cas où vous choisissez le paiement par mandat de prélèvements SEPA, vous disposez d'une période de rétractation de 7 jours après l'envoi par mail de votre RIB;
3.4 - La réservation des excursions peut se faire directement avec notre système de réservation ou manuellement sur demande de devis.
3.4.1- La réservation automatique: certaines excursions peuvent être réservées directement en temps réel et en euros. La confirmation de la réservation est automatique après le paiement de l'acompte par carte bancaire à travers notre site de tiers de confiance PAYPAL. La confirmation automatique par mail fait office de contrat.
3.4.2 - La réservation manuelle, vous pouvez formuler une demande de devis à travers nos différents formulaires ou nous adresser un mail. Un devis est établi sur la base de vos demandes; après acceptation du devis, un contrat est établi qui définit, la prestation, les conditions de facturation, de réservation, et de paiement. Le paiement de l'acompte vaut acceptation du contrat et des conditions générales de vente, dans le cas où vous choisissez le paiement par mandat de prélèvements SEPA, vous disposez d'une période de rétractation de 7 jours après l'envoi par mail de votre RIB;
Art. 4: NOS CONTRATS ET LA GARANTIE "BONNE EXECUTION" DES PRESTATIONS
Le mode de facturation est défini par le contrat, nous vous vous proposons deux types de contrat:
Un contrat libellé en Euros
Un contrat libellé en Fcfa.
4.1- les contrats libellés en euros
Ce type de contrat fait l'objet d'une facturation en euros et bénéficient d'une garantie de bonne exécution via notre TIERS DE CONFIANCE (pour les paiements en carte bancaire) qui permet de bénéficier notamment d'une garantie de remboursement en cas d'annulation ou de modification de contrat en cours d'exécution. Pour les autres modes de paiement, vous devez fournir vos coordonnées et votre RIB pour bénéficier de la garantie bonne exécution. Ces remboursements sont opérés, soit par le crédit de la carte bancaire, dans le cas d'un paiement carte bancaire, soit par virement bancaire si le paiement est intervenu par virement ou prélèvement bancaire.
4.2 - Les contrats libellés en F CFA,
Les contrats libellés en Fcfa, n'intègre pas les frais de transfert et de change, ils sont donc à votre charge, de plus ces contrats ne sont pas couvert par la garantie de bonne exécution.
Art. 5 LA FACTURATION ET LE PAIEMENT DES PRESTATIONS
5.1 - Les contrats libellés en euros:
Les paiements en euros sont domiciliés en France et gérés par notre délégataire de services IMT-SERVICES. Vous disposez de plusieurs modes de règlement:
Par carte bancaire sans frais.
Par mandats de prélèvements SEPA sans frais. Ce type de paiement vous donne la possibilité d'étaler vos paiements jusqu'à la fin de la prestation. Il est proposé sous réserve d'acceptation de votre dossier
5.2-Les contrats libellés en F CFA:
Avec les contrats libellès en Fcfa vous disposez de deux modes de règlements,
par virement avec paiement des frais de transferts et de change,
en cash en FCFA, pour les paiements en espèces en devises le montant sera calculé sur le prix d'achats de la devise par la banque.
Art. 6 L'ANNULATION D'UNE RESERVATION
6.1 - L’annulation dans les délais : ouvre droit au remboursement de votre acompte,
moins les frais de réservation. Le remboursement sera effectué par PAYPAL par le crédit, de votre carte bancaire ou de votre compte PAYPAL ou par virement bancaire, déduction faite des frais de réservations et de remboursement. Ces frais correspondent à 6 % du montant de la réservation plus 2 euros par remboursement.
6.2 - L'annulation hors délai : l’acompte de 30% versé au moment de la réservation sera acquis par MP-SERVICES, pour les annulations 24 heures du début de la prestation, les frais sont majorés de la première journée de prestation. Pour les clients ayant optés pour le mandat prélèvement SEPA, les frais d’annulation sont de 10% après la période de rétractation, de 30% après la première échéance, et majorés de la première journée de prestation dans le cas d’une annulation 24 heures avant le démarrage de la prestation.

References: Art. 1

Art. 2

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6