Source: https://www.ponscompliance.com/terminos-del-servicio
Timestamp: 2019-10-15 09:24:52+00:00

Document:
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA.
A través del presente documento GESTORIA PONS, S.L. (en adelante PONS o el prestador) con domicilio social en Glorieta de Rubén Darío, 4, 28010, Madrid, número de identificación fiscal B82540097, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.500, Libro 0, Folio 119, Sección 8ª, Hoja M-249022, Inscripción novena, expone las condiciones generales de contratación que rigen los servicios ofertados por medio del URL https://www.ponscompliance.com/nuestros-servicios-pons siendo su dirección de correo electrónico: pons@pons.es y teléfono de contacto +34 91 700 75 00. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.ponscompliance.com/nuestros-servicios-pons del prestador.
De una parta, el proveedor o prestador de los bienes o servicios contratados por el usuario es GESTORIA PONS, S.L., con domicilio social en Glorieta de Rubén Darío, 4, 28010, Madrid, número de identificación fiscal B82540097, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.500, Libro 0, Folio 119, Sección 8ª, Hoja M-249022, Inscripción novena.
El usuario (cliente) o “usuario profesional” y sus clientes registrados en su sitio web.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario o usuario profesional, y sus clientes, en el momento en que éste acepte durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual lleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto explicado en el apartado 4.
El procedimiento o procedimientos de contratación solo se realizará en castellano.
3.1 El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador y dotarse de los elementos materiales necesarios para instaura, por si mismo, un modelo de organización y gestión de riesgos penales o “Manual de Compliance” y anexos complementarios deberá realizar los pasos que a continuación se exponen y proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Paso 1. Dar solución al cuestionario genérico que se encuentra en https://www.ponscompliance.com/realice-su-analisis
Paso 2. Facilitar la información de contacto que se le solicitará tras finalizar el cuestionario general o inicial.
Paso 3. Seleccionar, contratar y pagar el servicio que más se ajuste a sus necesidades.
Paso 4. Dar solución a la evaluación completa.
3.2 El usuario profesional, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá realizar los pasos que a continuación se exponen y proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos.
El usuario profesional seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como comunicar al prestador la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El profesional no podrá elegir nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Paso 1: Acceder a https://www.ponscompliance.com/acceso-profesionales y darse de alta como profesional.
Paso 2: Identificarse con su nombre de usuario y contraseña.
Paso 3: Seleccionar, en el apartado de mis clientes, “nuevo cliente”.
Paso 4: Dar solución al cuestionario genérico o inicial con los datos de su cliente.
Paso 5: Facilitar la información personal del cliente (Nombre de la empresa, CIF, dirección, etc.,) que se le solicitará tras finalizar el cuestionario general o inicial.
Paso 6: Realizar el pago.
Paso 7: Dar solución a la evaluación completa.
Paso 8: Descargar el documento final y enviar en su propio nombre al cliente.
4.1 SERVICIO BÁSICO:
El “SERVICIO BÁSICO”, recomendado para MICROPYMES o PYMES con menos de 25 empleados, consiste en elaborar el Manual de Compliance y las pautas de implantación, analizando y estudiando las posibles conductas de riesgo que pueden generar responsabilidad penal para la empresa.
Para ello, PONS pone a disposición del cliente dos cuestionarios o ‘checklist’. El primero se trata de un cuestionario genérico que recabará y analizará la estructura de la empresa como los posibles delitos de riesgo general. Una vez finalizado el primer ‘checklist’ el cliente, o el profesional en nombre del cliente, recibirá por correo electrónico un documento en PDF informativo en el que se especificará el nivel de riesgo genérico de la empresa y los posibles delitos de comisión en esta.
NOTA: Este primer informe no exime de ningún tipo de responsabilidad, el documento es meramente informativo.
Para dotarse de su Manual de Compliance el cliente deberá contratar alguno de los servicios recogidos en: https://www.ponscompliance.com/nuestros-servicios-pons y realizar el pago.
Una vez realizado el pago, el cliente, o el profesional en nombre del cliente, deberá completar el segundo cuestionario mediante el que se realizará un análisis exhaustivo sobre las posibles actuaciones que pueden generar responsabilidad penal para la empresa. Una vez finalizado todo el cuestionario se enviará al cliente, o al profesional que actúe en nombre del cliente, los siguientes documentos:
“Manual de Compliance” o modelo de organización y control de riesgos penales.
Resumen ejecutivo del “Manual de Compliance” o modelo de organización y control de riesgos penales.
NOTA: El manual de compliance y el resumen ejecutivo del mismo se entregarán en formato PDF, estos documentos están personalizados y se basan en la información facilitada por el cliente o por el profesional que actúe en nombre del cliente. En caso de que la información no se corresponda con la realidad de la empresa, el cliente o el profesional que actúe en nombre del cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse.
Supervisión y actualización del Manual de Compliance.
A los seis meses del envío del Manual de cumplimiento o “compliance penal” desde PONS nos pondremos en contacto con el cliente, o el profesional que actuó en nombre del cliente, por medio de correo electrónico, para facilitarle un cuestionario de verificación de la implementación del Manual de cumplimiento. De esta actuación se derivará un informe de seguimiento personalizado sobre la implantación o no implantación de las actuaciones sugeridas en el Manual de Compliance.
La supervisión y actualización del “compliance penal” consistirá en analizar la implementación y difusión de los documentos finales facilitados al cliente.
Para realizar el presente servicio se tendrá en cuenta la fecha del envió de la documentación final.
4.2 SERVICIO PLUS.
Nota: El presente servicio no podrá ser contratado por los “usuarios profesionales” de PONS.
El “SERVICIO PLUS”, recomendado para MICROPYMES o PYMES con menos de 25 empleados, consiste en realizar las actuaciones recogidas en el SERVICIO BASICO más el servicio de asesoría externa al órgano de cumplimiento o “compliance officer” que el órgano de administración nombre como órgano de supervisión y control, así como la externalización del canal de denuncias.
4.2.1 Asesoría externa al órgano de cumplimiento o compliance officer:
Durante los 12 meses siguientes al envió de la documentación, el órgano de cumplimiento o “compliance officer” de la empresa cliente contará con el apoyo de un consultor jurídico externo, experto en la materia, que le resolverá aquellas dudas que se susciten en la implantación y desarrollo del Manual de Compliance.
4.2.2 Externalización del Canal de denuncias:
Por medio del presente servicio y durante los 12 meses siguientes a la entrega de la documentación, cualquier integrante de la empresa cliente podrá comunicar a un consultor jurídico externo cualificado de PONS cualquier conducta delictiva o con apariencia delictiva que se lleve a cabo en la empresa. Una vez recibida la comunicación PONS la estudiará y evaluará y, en caso de que la empresa deba tomar medidas, la pondrá en conocimiento del compliance officer junto con las medidas necesarias a realizar. No obstante lo anterior, PONS enviará mensualmente al órgano de cumplimiento o “compliance officer” de la empresa un resumen de las comunicaciones recibidas.
4.3 CONSULTORÍA PERSONALIZADA
El presente servicio se recomienda para aquellas empresas que cuenten con más de 25 empleados, o realicen dos o más actividades, o por sus características y dimensiones se les haya indicado realizar este servicio.
Por medio del servicio de Consultoría presencial, PONS realizará las siguientes fases de actuación:
Envió de propuesta y presupuesto personalizado.
Solicitud, análisis y estudio de documentación básica empresarial.
Programación de reuniones o entrevistas con los responsables de la toma de decisiones de la empresa o responsables con el objetivo de: Analizar las actuaciones que se realizan en la empresa, identificar los riesgos penales y los controles y políticas internas existentes que mitigan los posibles riesgos dentro de la empresa
A los seis meses del envío de la documentación desde PONS nos pondremos en contacto con el cliente para realizar una verificación de la implementación del Manual de cumplimiento o "Compliance penal" y, en su caso, de los anexos complementarios facilitados.
De forma adicional, en la propuesta de servicios y presupuesto también se ofertarán los siguientes servicios adicionales:
Asesoramiento externo al órgano de cumplimiento de la empresa. (Explicado en el apartado 4.2.1.)
Externalización del canal de denuncias o canal ético. (Explicado en el apartado 4.2.2)
4.4 CONSULTORÍA DE IMPLEMENTACIÓN UNE 19601.
El servicio de consultoría de implementación UNE 19601 consiste en adecuar, el sistema de cumplimiento implantado en la empresa, a la posible certificación UNE 19601 de Sistemas de Gestión de Compliance Penal.
Para ello un Consultor Jurídico de PONS especializado en la materia se encargará de auditar y adecuar el sistema de cumplimiento implantado en la empresa cliente.
PRECIO, FACTURACION, PAGO.
Precio y condiciones de facturación del servicio.
Tanto el precio, como las tasas, impuestos, condiciones de pago estarán consignados en el momento de la CONTRATACIÓN.
Tras el pago del servicio contratado el CLIENTE o “usuario profesional” recibirá la factura del servicio contratado por correo electrónico.
El impago de cualquier cantidad, sin perjuicio del derecho de resolución del contrato, dará derecho a aplicar sobre las cantidades pendientes el interés moratorio fijado en el artículo 7.2 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, modificada por el Real Decreto-Ley 4/2013, de 22 de febrero
El usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito o débito.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y Red6000. La tarjeta con la que se efectué el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado el servicio o servicios de PONS.
PONS excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de PONS.
El SERVICIO BASICO tendrá una vigencia de 6 meses.
El SERVICIO PLUS tendrá una vigencia de 1 año.
El contrato no se prorrogará automáticamente, a no ser que el CLIENTE comunique a PONS de manera fehaciente la prórroga de este con al menos 15 días de antelación a la terminación del periodo contratado.
En caso de retraso en el pago, PONS podrá suspender definitivamente la prestación del SERVICIO si, tras haber requerido el pago al CLIENTE, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de 7 días desde dicho requerimiento.
Transcurrido dicho plazo, PONS requerirá de nuevo al CLIENTE, concediéndole un nuevo plazo de 10 días para efectuar el pago, pasado los cuales, PONS podrá proceder a la interrupción definitiva del SERVICIO
ACTIVACIÓN Y REGISTRO DE USUARIOS “PROFESIONALES”.
La activación y registro de usuarios “profesionales” es gratuito.
El “profesional” deberá generar su nombre de usuario y contraseña de acceso. El usuario profesional seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como comunicar al prestador la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
PONS COMPLIANCE otorgará la condición de usuario de pleno derecho, suponiendo la aceptación desde ese momento y sin reserva alguna de las presentes Condiciones Generales, el USUARIO PROFESIONAL se comprometerá desde la activación de su usuario y contraseña a cumplirlas y a asumir íntegramente la responsabilidad, contractual y extracontractual que pueda generar su incumplimiento.
La falta de acceso por parte del PROFESIONAL, transcurridos 30 días desde el envío al mismo de su usuario y clave de acceso, dará derecho a PONS a resolver el contrato, sin más requisitos que la simple notificación, sin posibilidad de exigir / solicitar indemnización en concepto de los daños y perjuicios causados, y sin mermar su derecho a reclamar el cumplimiento o el resarcimiento del daño producido.
NIVELES DE SERVICIO, CANALES, CONDICIONES DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Forma de prestación del servicio de Asistencia Técnica.
El servicio de asistencia técnica se realizará en todo momento mediante correo electrónico.
Los horarios de prestación del servicio de Asistencia Técnica serán: de lunes a jueves (laborables): 10.00 a 14.00 y 16.30 a 19.00. Viernes: 10.00 a 14.00.
En caso de que causas de fuerza mayor imposibiliten la prestación adecuada del servicio de soporte técnico, durante más de quince días consecutivos, cualquiera de las partes podrá dar por finalizado este acuerdo.
Se define la disponibilidad como el porcentaje de tiempo que el servicio se encuentra operativo durante el horario de prestación de Asistencia Técnica indicado en este contrato. La indisponibilidad es el tiempo que el servicio no está operativo e incluye las interrupciones del servicio que no hayan sido previamente acordadas o notificadas y excluyendo la fuerza mayor.
Interrupciones del servicio por causas técnicas.
Se podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación de este, siendo notificadas con antelación a su efectividad y siempre teniendo en cuenta los límites establecidos por el acuerdo de nivel de servicio del proveedor.
Uso incorrecto por el cliente y/o “usuario profesional”.
PONS COMPLIANCE no se responsabiliza de la información incorrecta o del uso incorrecto que se haga del servicio. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a los fallos atribuibles a equipos del Cliente o “usuario profesional”, o acciones de empleados del Cliente o del “usuario profesional”, así como caídas del equipamiento hardware o dispositivos de acceso al servicio del Cliente o “usuario profesional” derivados de un uso excesivo o erróneo de los recursos o de los recursos asignados al mismo, o similares.
Toda vez que PONS no verifica el contenido de la información que es tratada por los Usuarios, no tendrá ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de la información que se originen o transiten por la red, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 16 y 17 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico. Será obligación y responsabilidad de los usuarios el asegurarse que la información emitida, almacenada y/o transportada no viole ninguna norma jurídica.
Igualmente, PONS no será responsable por la exactitud, veracidad, integridad y/o calidad de la información provista por terceros que puedan ser obtenidas a través del uso del servicio.
PONS se reserva el derecho a adoptar las normas y medidas de seguridad que en cada momento considere oportunas para garantizar el buen uso, seguridad y confidencialidad del servicio
El CLIENTE y cada usuario profesional, es responsable de la asistencia a PONS en la investigación y resolución de problemas y eventos que afecten la disponibilidad en el uso de la red y/o a instancia o requerimiento de terceros
Limitación cuantitativa de responsabilidad.
En el caso de que PONS no pudiese corregir un error de funcionamiento del SERVICIO de una forma aceptable, en el plazo de 15 días laborables, la total responsabilidad de PONS se limita a la devolución de la cantidad pagada por el Cliente.
Exclusión de responsabilidad con causa de fuerza mayor (artículo 1105 del Código Civil)
Si el cumplimiento del contrato o de cualquier obligación resultante del mismo se viese impedido, interferido o restringido por cualquier circunstancia fuera del control adecuado de la parte obligada a su cumplimiento (exceptuando causas financieras), la parte afectada quedará excusada de su cumplimiento en lo que alcance dicho impedimento, restricción o interferencia, aunque deberá hacer todo lo posible para evitar o anular las causas impeditivas y continuará cumpliendo el acuerdo cuando dichas causas hayan sido impedidas o anuladas.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO PROFESIONAL.
Al pago del precio del SERVICIO según el precio, tasas e impuestos, forma y condiciones estipulados en la OFERTA aceptada por su parte.
A que la información facilitada sea exacta, veraz, integra y que represente la realidad de la persona jurídica objeto de análisis.
El CLIENTE o usuario profesional se obliga:
A utilizar el servicio por sí y por las personas dependientes (usuarios autorizados). El derecho de acceso y uso se concede para el primer usuario enviado al usuario profesional, siendo este último el responsable de gestionar las altas de usuarios que necesite para la correcta gestión de la herramienta y asumiendo el pago de las cantidades que ello origine.
A comunicar a PONS y en su caso, a terceros designados, cualesquiera hechos que sucedan o de los que tenga conocimiento, que supongan una vulneración de los términos del acuerdo, colaborando en la medida de lo preciso para su restablecimiento.
A establecer distintos perfiles de acceso en función de las necesidades de tratamiento de datos de cada uno de sus usuarios autorizados.
A mantener en secreto las claves de acceso, no dándolas a conocer a ninguna otra entidad o usuario diferente y comprometiéndose a hacer cuanto esté en su mano por impedir la transmisión no autorizada de las claves, evitando, en particular, que sean deducibles a partir de sus datos personales.
Asumir la plena responsabilidad respecto de todas las actividades que se realicen bajo dichas claves.
Acreditar los datos que le sean requeridos para la utilización del servicio, debiendo confirmar, incluso por escrito, aquellos usos que, en defensa de la confidencialidad, integridad y disponibilidad del sistema, así se requiera por PONS.
A informar con carácter inmediato a PONS en casos de extravío, sustracción, uso o conocimiento indebido por terceros de las claves de acceso.
El CLIENTE o “usuario profesional” será responsable del uso incorrecto de los servicios contratados y asume todos los riesgos y responsabilidades relacionadas con la selección del SERVICIO para alcanzar los resultados que se propone, así como la posible instalación, uso y resultados obtenidos.
OBLIGACIONES DE PONS.
Por su parte PONS se obliga:
A permitir la utilización del servicio según las condiciones del presente contrato.
A garantizar el funcionamiento sustancial y buen estado operacional del SERVICIO, siempre que se respeten las condiciones de uso pactadas.
A contratar los servicios con terceros que sean necesarios, de modo que se garantice adecuadamente la disponibilidad y conservación de los datos necesarios para prestar el SERVICIO, según lo indicado en este contrato.
A establecer mecanismos seguros de autenticación para el acceso a la información.
A mantener un nivel de seguridad adecuado para preservar la integridad disponibilidad y confidencialidad de la información tratada por el SERVICIO.
A prestar al CLIENTE y usuario profesional asistencia y soporte técnico y funcional establecidos en la CONTRATACION aceptada por el mismo.
PONS responderá por la falta de disponibilidad del SERVICIO, cuando se deba a una causa directamente imputable a él mismo.
La interrupción del SERVICIO como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red, en cuyo caso PONS notificará al CLIENTE las fechas de dichas interrupciones con un plazo razonable.
La discontinuidad en el SERVICIO causada por la introducción por parte del CLIENTE de elementos de hardware o de software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo o que resulten incompatibles con los elementos precisos en dicho equipo para acceder al SERVICIO.
Las averías identificadas en el tramo de red de Telecomunicaciones públicas o de la red del CLIENTE.
La falta de disponibilidad garantizada del SERVICIO se computará desde el momento en que se reciba el aviso de avería hasta el momento en que se solucione la avería avisada y se restablezca efectivamente el SERVICIO
El derecho de desistimiento no es aplicable al servicio contratado en consonancia con lo establecido en los apartados a) y c) del artículo 103 del RDL 1/2017, de 16 de noviembre.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, y por estas condiciones generales, PONS no otorga ninguna garantía, término o condición de que el software necesario para prestar el SERVICIO estará libre de errores, interrupciones o fallos, o que es compatible con un hardware o software específico, excepto en la forma indicada en la documentación técnica.
El CLIENTE reconoce por el presente contrato que el software necesario para prestar el SERVICIO puede no estar disponible o llegar a ser indisponible debido a varios factores, incluyendo, sin carácter limitativo, mantenimiento periódico del sistema, ya sea programado o no, caso fortuito, fallo técnico, infraestructura de telecomunicaciones, o retraso o fallo atribuible a virus, ataques de rechazo del servicio, incremento o fluctuaciones en la demanda, acciones y omisiones de terceros, o cualquier otra causa fuera del control razonable de PONS. En consecuencia, PONS excluye expresamente cualquier término, condición o garantía, explícita o implícita, en relación con la disponibilidad, accesibilidad o funcionamiento del SERVICIO, en la medida en que ello se deba a razones fuera del control de PONS, y que no estén contempladas en las presentes condiciones
PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES.
La documentación técnica y toda la información o documentación facilitada constituyen secreto comercial de PONS. Las partes se comprometen recíprocamente y con carácter indefinido a guardar estricta confidencialidad sobre todos los aspectos conocidos durante los tratos preliminares, cumplimiento y ejecución del acuerdo, disponiendo al efecto de las medidas técnicas, organizativas y jurídicas precisas y adecuadas.
El CLIENTE o “usuario profesional” no podrá sublicenciar, alquilar o arrendar el SERVICIO, ni comercializarlo en forma alguna, debiendo informar a PONS de cualquier alteración, apropiación o utilización ilícita del servicio por tercero no autorizado.
Los usuarios profesionales no podrán transferir a un tercero los derechos y obligaciones de la licencia del programa, salvo autorización expresa y por escrito de PONS.
Por su parte, PONS podrá subrogar o ceder íntegramente los derechos y obligaciones resultantes del contrato a uno o varios terceros, sin más requisito que la simple notificación.
Protección de los datos personales incorporados al contrato.
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, PONS informa al CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados con datos de carácter personal creados por él y bajo su responsabilidad, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el CLIENTE o usuario profesional, así como de las labores de información del SERVICIO y otros elementos y actividades relacionadas con los mismos. Asimismo, le informa de la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito, debidamente identificado, a la dirección que figura en el AVISO LEGAL de nuestro website
PONS se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y de su deber de guardarlo, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La prestación del SERVICIO objeto del contrato puede exigir que algunas de las facilidades que integran el mismo sean provistas por una tercera empresa distinta a PONS. Por dicha razón, el CLIENTE o usuario profesional consiente por medio de este contrato que PONS comunique a esos terceros – cuando sea el caso – , los datos personales identificativos y/o de productos y servicios contratados que resulten necesarios para la correcta prestación del SERVICIO. Dicha comunicación sólo podrá tener la finalidad anteriormente descrita, así como la de realizar las labores de información y comercialización, que posibiliten al CLIENTE o al usuario profesional el acceso a servicios y productos más avanzados.
El CLIENTE o usuario profesional consiente expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal y aquellos que se generen de la propia relación contractual con la finalidad de prestar y facturar el servicio contratado.
Si el CLIENTE no desea que sus datos personales puedan ser utilizados con fines promocionales ajenos a los de los servicios contratados, deberá desactivar la casilla habilitada para ello. De lo contrario, se entenderá otorgado su consentimiento que, en todo caso, podrá revocar en cualquier momento
Protección de los datos personales objeto del tratamiento por la prestación de PONS.
La prestación de servicios de soporte técnico y mantenimiento consecuencia de las relaciones contractuales puede ocasionar el acceso a datos personales cuyo tratamiento sea responsabilidad del CLIENTE o del usuario profesional.
Es responsabilidad del CLIENTE o del usuario profesional que los ficheros de datos personales estén debidamente legitimizados y legalizados de acuerdo con la legislación de su país en materia de protección de datos personales.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, no será considerada como comunicación o cesión de datos el acceso por el personal de PONS a estos datos personales, ya que el acceso y consiguiente tratamiento es necesario y se realiza exclusivamente para realizar la prestación del servicio contratado.
A los efectos de dicha norma, PONS se considera encargado del tratamiento de los datos responsabilidad del CLIENTE o usuario profesional, y de acuerdo con ello, sólo tratará los datos conforme sus instrucciones – derivadas del presente contrato-, y no los aplicará o utilizará con fines distintos al que figura en lo pactado, ni se comunicarán, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
PONS tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas de seguridad a las que se refiere el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, las cuales se respetarán en el tratamiento de datos personales consecuencia de este contrato, de conformidad con el nivel de seguridad que corresponda al fichero de datos personales en función de lo dispuesto por reglamentación vigente en desarrollo de la citada Ley Orgánica. A estos efectos las partes se remiten a dichas medidas de seguridad normativamente establecidas.
PONS se compromete a que el personal bajo su responsabilidad respete la confidencialidad y guarde secreto respecto de los datos, tal y como obliga el artículo 10 De la Ley Orgánica 15/1999.
Una vez finalizada la prestación de servicios o cuando ya no sean necesarios los tratamientos para la ejecución de este todos los datos de carácter personal en poder de PONS serán destruidos, salvo ley que especifique lo contrario, al igual que cualquier soporte documento en el que conste alguno de los datos de carácter personal objeto de tratamiento.
En cuanto a la información que el CLIENTE o usuario profesional incluya en la herramienta objeto del SERVICIO, le notificamos por este medio que será borrada por nuestros técnicos una vez el contrato haya sido cancelado bajo cualquiera de los supuestos previstos en este contrato. Si el CLIENTE o usuario profesional desea disponer de una copia de los citados datos, deberá ponerse en contacto con PONS COMPLIANCE por medio de correo electrónico.
RESOLUCIÓN Y CANCELACIÓN.
El incumplimiento de las obligaciones esenciales resultantes del acuerdo dará derecho a la parte afectada, sin más requisitos que la simple notificación, a resolver o cancelar el mismo, así como a reclamar los correspondientes daños y perjuicios causados, si ello fuera procedente, y sin merma de su derecho a reclamar el correcto cumplimiento de las obligaciones.
En caso de que el incumplimiento afecte a una obligación no esencial, la parte afectada requerirá la subsanación por plazo máximo de 15 días, transcurridos los cuales, sin haberse subsanado el incumplimiento, le asistirá el mismo derecho expresado en el párrafo anterior.
La cancelación del acuerdo obligará, entre otros extremos, al cese inmediato en el uso del servicio por parte del CLIENTE o usuario profesional, la destrucción de toda documentación técnica proporcionada y cualesquiera documentos y/o información proporcionada por PONS en el plazo de quince días laborables desde la notificación de la resolución.
Desde la cancelación PONS declina cualquier responsabilidad u obligación derivada del presente acuerdo.
PONS responde de los daños y perjuicios que se causen cuando sean debidos a dolo o negligencia grave. No se hace responsable de ningún daño que se pueda producir en caso de que el usuario no respete los procedimientos e instrucciones de utilización establecidos y especificados en el presente contrato, la documentación técnica o las instrucciones o recomendaciones recibidas en el marco de los servicios de soporte técnico-funcional.
Las partes consideran domicilio para las notificaciones vinculantes a los efectos del acuerdo la consignada en la oferta. Cualquier cambio deberá ser notificado previamente a su efectividad.
La relación entre PONS y el usuario (cliente) o usuario profesional se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.
Y en prueba de conformidad con todo cuanto antecede, el CLIENTE o usuario profesional, al usar el SERVICIO, acepta todos los términos de este acuerdo y queda obligado por los mismos.
Asimismo, le informamos de que todas las versiones y actualizaciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de las políticas y términos relacionados, serán publicadas y puestas a disposición del CLIENTE o usuario profesional.

References: resolución 
 artículo 7
 resolución 
 artículo 103
 artículo 12
 artículo 9
 artículo 10

RESOLUCIÓN