Source: http://olgierd.bblog.pl/wpis,jak;rozwiazac;umowe;zawarta;przez;internet;na;odleglosc,41993.html
Timestamp: 2015-07-04 15:17:45+00:00

Document:
Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? | Lege Artis w Bblog.pl
Za�� blogaStrona g��wna 2010-03-31 11:52
Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)?
Obieca�em tydzie� temu -- pisz�c o umowach zawartych poza lokalem przedsi�biorstwa -- �e odr�bny tek�cik po�wi�c� kwestii umów zawartych na odleg�o��, to jest bez jednoczesnej obecno�ci stron, na przyk�ad poprzez internet, wype�niony i odes�any przez klienta formularz, przez telefon lub poczt� elektroniczn�.
Problem: przys�ali formularz do wype�nienia (d�ugopisem, albo w komputerze -- wszystko jedno), albo zadzwoni� kto� od operatora, naopowiada�, klient -- wa�ne zastrze�enie: klient b�d�cy konsumentem -- zgodzi� si� na zaproponowane warunki. Po namy�le okazuje si�, �e propozycje by�y s�abe i jako� trzeba si� od tego uwolni�.
I teraz znów b�dzie w punktach:
ka�dy konsument, który zawar� umow� na odleg�o�� mo�e odst�pi� od takiej umowy w ci�gu 10 dni od jej zawarcia, je�li to umowa o �wiadczenie us�ug lub w ci�gu 10 dni od wydania rzeczy, je�li by�a to umowa tego rodzaju (art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów);
odst�pienie od umowy nast�puje poprzez z�o�enie pisemnego o�wiadczenia, przy czym do zachowania terminu wystarczy wys�anie pisma przed t� dat� (a wi�c znów mamy odst�pstwo od generalnej zasady okre�lonej w art. 61 par. 1 kc);
konsument odst�puj�cy od umowy nie musi uzasadnia� swojej decyzji, sprzedawca (us�ugodawca) nie mo�e tak�e uzale�nia� zgody na rozwi�zanie umowy od uiszczenia przez klienta jakiejkolwiek "op�aty manipulacyjnej" czy innego "odst�pnego" (nak�adanie takich op�at mo�e by� uznane za stosowanie klauzul niedozwolonych przez przedsi�biorc�);
konsekwencj� odst�pienia od umowy jest powstanie fikcji prawnej -- poczytuje si� bowiem, �e umowa nie zosta�a zawarta, a konsument wolny jest od wszelkich zobowi�za�;
konsekwencj� odst�pienia od umowy jest to, �e strony powinny sobie zwróci� wzajemne �wiadczenia bezzw�ocznie, nie pó�niej jednak, ni� w terminie 14 dni od daty odst�pienia od umowy. Oznacza to, �e sprzedawca musi odes�a� konsumentowi pieni�dze, konsument za� (je�li by�a to umowa sprzeda�y), ma obowi�zek odes�a� kupiony przedmiot. Co wa�ne: przyjmuje si�, �e w takim przypadku koszt odes�ania rzeczy obci��a konsumenta i nie mo�e si� on domaga� zwrotu kosztu przes�ania towaru od sprzedawcy;
konieczno�� poniesienia kosztów zwi�zanych z odes�aniem kupionego towaru przez konsumenta wynika a contrario z art. 12 ust. 3-4 ustawy. Przepis ten przewiduje uprawnienie do zwrotu zakupionego towaru w przypadku, kiedy sprzedawca spe�ni� �wiadczenie w postaci zast�pczej -- tj. kiedy nie dysponowa� towarem zamówionym przez konsumenta, a umowa zastrzega�a takie uprawnienie. Mo�na zatem tu mówi� o ryzyku sprzedawcy, który decyduj�c si� na spe�nienie �wiadczenia zast�pczego godzi si� z tym, �e konsument mo�e go jednak nie przyj��; je�li odst�pienie jest wynikiem rozmy�lenia si� konsumenta, musi on jednak ponie�� pewne koszty z w�asnej kieszeni;
wa�ne: w zasadzie konsument powinien odes�a� rzecz w stanie niezmienionym (nieu�ywan�), jednak je�li zmiana wynika�a z granic zwyk�ego zarz�du, przedsi�biorca b�dzie musia� przyj�� zwrot takiego przedmiotu;
co istotne, 10-dniowy termin do odst�pienia od umowy obowi�zuje konsumenta tylko wtedy, gdy przedsi�biorca powiadomi� go o tym uprawnieniu przy zawarciu umowy. W przeciwnym przypadku mo�na umow� rozwi�za� w ci�gu trzech miesi�cy (odpowiednio: od otrzymania rzeczy albo zawarcia umowy dotycz�cej �wiadczenia us�ug) -- por. art. 10 ust. 2 oraz art. 9 ust. 1 pkt 6 ustawy. Wa�ne: je�li omy�kowo przedsi�biorca nie powiadomi� klienta o uprawnieniu, mo�e przys�a� stosowne powiadomienie pó�niej, w takim przypadku 10-dniowy termin do odst�pienia leci od dnia otrzymania przez konsumenta uzupe�nionego zawiadomienia;
ustawa przewiduje mo�liwo�� wykluczenia mo�liwo�ci odst�pienia od umowy przez konsumenta je�li jej przedmiotem jest m.in. �wiadczenie us�ug, które rozpocz�o si� przed up�ywem 10-dniowego terminu do odst�pienia od umowy (do�� istotne zastrze�enie!), informatycznych no�ników danych, je�li konsument usun�� oryginalne opakowanie (a wi�c rozpakowanych p�yt DVD nie ode�lemy); �wiadcze�, których w�a�ciwo�ci zosta�y "skrojone pod siebie" przez konsumenta; us�ug w zakresie gier hazardowych (pe�n� list� przynosi art. 10 ust. 3 ustawy);
zarazem przepisy o sprzeda�y na odleg�o�� nie maj� zastosowania m.in. do: sprzeda�y z licytacji (Allegro!), umów zawieranych w automatach sprzedaj�cych czy te� korzystania z publicznych automatów telefonicznych (w tak przebieg�y sposób prawo nazywa coraz mniej popularne budki telefoniczne); zarazem niektórych przepisów ustawy nie stosuje si� np. do sprzeda�y �ywno�ci "z dowozem" oraz �wiadczenia us�ug dot. zakwaterowania (a wi�c np. rezerwacji miejsc hotelowych), transportu (bilety kolejowe przez internet) gastronomii, rozrywek (rezerwacja online biletów do kina), etc. (pe�en katalog wy��cze� przynosi art. 16 ustawy);
wa�ne: w odniesieniu do us�ug finansowych oraz kredytu konsumenckiego istniej� dalsze przepisy szczegó�owe. Ale to ju� inna para kaloszy.
handel,	biznes,	sprzeda�,	prawo,	konsumenci,	UOKiK	Kategoria
Rz�d zn�w w�szy, ale klienci...
2010-03-31 12:36:01 | 194.126.238.* | ev11 1Re: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [10]Dot. Allegro:
Czyli innymi s�owy od "aukcji" "Kup Teraz" mo�na odst�pi� w ci�gu 10 dni bez podania
Natomiast je�eli licytujemy przedmiot i aukcj� wygramy, to tak czy siak musimy
2010-03-31 12:50:32 | *.*.*.* | olgierdTak. Oczywi�cie, o ile kupujemy od przedsi�biorcy. Je�li kupujemy od innego zwyk�ego
allegrowicza, to te przepisy rzecz jasna nie maj� zastosowania.
2010-03-31 13:27:02 | 195.212.29.* | gandziaRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [1]Olgierd, A taka sprawa: Kupowa�em telewizor przez internet. Wszystko przebieg�o sprawnie. Po odpakowaniu
telewizora, pod��czeniu i uruchomieniu okaza�o si� �e uszkodzona jest matryca. Sprzedawca (ca�kiem spory sklep) nie chcia� mi wymieni� towaru na nowy, kaza� przej��
przez �cie�k� gwarancyjn�. Czy w takiej sytuacji mog� odst�pi� od umowy w ci�gu 10 dni?
2010-03-31 13:48:47 | *.*.*.* | olgierdOczywi�cie, z tym, �e je�li to uszkodzenie jest fizyczne (p�kni�cie, uszkodzenie w
transporcie), to sprzedawca mo�e robi� problem (takie usterki warto reklamowa� u
kuriera, aczkolwiek nie oszukujmy si� -- otwarcie i obadanie przesy�ki przy kurierze
bywa k�opotliwe, im si� zawsze "spieszy"). Masz tak�e uprawnienie z tzw. "niezgodno�ci z umow�", kt�re w takiej sytuacji tak�e
chroni Ci� jako nabywc�.
Gwarancja to gwarancja, nie ma tu nic do rzeczy.
2010-03-31 15:25:21 | 92.4.94.* | kosztyRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [6]"koszt odes�ania rzeczy obci��a konsumenta i nie mo�e si� on domaga� zwrotu kosztu
przes�ania towaru od sprzedawcy;"
Czy to obowiazuje takze w przypadku towaru ktory ulegl uszkodzeniu lub dostarczono
uszkodzony? A jesli tak, to czy nie jest to niezgodne z prawem UE?
2010-03-31 15:41:48 | *.*.*.* | olgierdHmm a to jest nawet ciekawe pytanie. W sumie przepis odnosi si� do "widzimisia"
kupuj�cego, nie do sytuacji, kiedy zwrot nast�puje z przyczyn reklamacyjnych.
Z drugiej strony w zasadzie w takim przypadku -- reklamacja towaru, nie odst�pienie
od umowy -- w zasadzie stosuje si� inne przepisy. Ergo albo m�wi�, �e bior�, ale nie
ten egzemplarz, wi�c patrzymy do przepis�w o "niezgodno�ci towaru z umow�", albo
"rozmy�li�em si�", a w�wczas zdecydowanie koszt obci��a klienta.
2010-03-31 16:35:50 | 92.4.94.* | kosztyZdaje sie, ze w prawie common law za zwrot uszkodzonego towaru mozna zadac zwrotu
kosztow wysylki do sprzedawcy - czy u nas jest inaczej?
2010-03-31 16:36:48 | 92.4.94.* | koszty"albo "rozmy�li�em si�", a w�wczas zdecydowanie koszt obci��a klienta. "
To zniecheca do robienia zakupow zdalnych.
2010-03-31 20:44:38 | *.*.*.* | olgierdMnie by nie zniech�ci�o, nawet w przypadku konieczno�ci zap�acenia za zwrot --
zwracam uwag�: m�wimy o sytuacji "a jednak nie podoba mi si�" (dlaczego sprzedawca ma
ponosi� ryzyko zmiany zdania przez klienta?) -- daje to klientowi szans� do��
dok�adnego przyjrzenia si� towarowi. Osobi�cie nie wyobra�am sobie kupowania w taki spos�b niczego dro�szego ni� 500 z�, a
ju� je�li mowa o takie rzeczy jak komputer, telewizor -- nigdy inaczej. Ba, jakby mnie nasz�o kupowa� auto, szuka�bym sklepu wysy�kowego ;-)
2010-04-01 00:58:32 | 92.4.94.* | kosztyCiebie by nie zniechecilo, innych by zniechecilo (ergo, nie oceniaj innych po sobie
;)) - podobnie z zakupami powyzej 500zl. "(dlaczego sprzedawca ma ponosi� ryzyko zmiany zdania przez klienta?) "
Dlatego, ze klient kupuje na podstawie obrazka (albo i bez niego), co jest zazwyczaj
niewystarczajace aby ocenic towar (stad wlasnie wzielo sie prawo zwrotu w ciagu 10
dni bez potrzeby wyjasnien), zatem jesli sprzedawca chce w ten sposob sprzedawac, to
aby zrownowazyc mozliwosc bezplatnego oddania towaru w sklepie przy tradycyjnych
zakupach, moglby ponosic koszt zwrotu towaru. Koszt ten mu sie zwroci dzieki temu, ze
wiecej osob zaryzykuje zdalny zakup, jesli sprzedawca bedzie takie koszty zwracal.
Dell to juz dawno zrozumial i dlatego do Della mozna zwrocic komputer na jego koszt.
BTW, czy nasze prawo przewiduje zwrot kosztow wysylki w przypadku zwrotu uszkodzonego
2010-04-01 09:54:14 | *.*.*.* | olgierdNie oceniam po sobie, po prostu argumentuj�. Kupowanie na podstawie obrazka nie jest obowi�zkowe, to opcja dla wygodnych -- je�li
kto� lubi wcze�niej popatrze�, trzeba i�� do normalnego sklepu. (Podpowiem: mo�na te�
zrobi� tak, �e najpierw si� tam ogl�da, a nast�pnie zamawia przez internet.)
Na pytanie zadane w BTW ju� odpowiedzia�em, par� komentarzy wy�ej. W zasadzie w takim
przypadku jest instytucja niezgodno�ci towaru z umow�.
2010-04-01 11:35:21 | 80.68.235.* | KemirRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [3]A jakie przepisy obowi�zuj� w przypadku, gdy sprzedaj�cy (osoba cywilna) zatai� w
licytowanej aukcji stan wizualny sprzedawanego przedmiotu? Kodeks Cywilny i r�kojmia?
2010-04-01 12:05:17 | *.*.*.* | olgierdMasz na my�li sprzedawc� b�d�cego nie-przedsi�biorc�, tak? To oczywi�cie, zostaje
tylko r�kojmia z kc.
2010-04-01 12:14:38 | 80.68.235.* | KemirCzy mam mu wys�a� pisemn� informacj� za potwierdzeniem odbioru o wykryciu wad z
o�wiadczeniem o rozwi�zaniu umowy ��daniem zwrotu koszt�w zakupionej rzeczy? Czy te�
od razu zatytu�owa� to jako 'przeds�dowe wezwanie...' ?
2010-04-01 12:52:42 | *.*.*.* | olgierdWezwania pisze si� wtedy, kiedy kto� nie chce spe�ni� roszczenia. Najsamprz�d trzeba
przedstawi� roszczenie. Polecam art. 8-10 ustawy o szczeg�lnych warunkach sprzeda�y konsumenckiej:
Art. 8. 1. Je�eli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umow�, kupuj�cy mo�e ��da�
doprowadzenia go do stanu zgodnego z umow� przez nieodp�atn� napraw� albo wymian� na
nowy, chyba �e naprawa albo wymiana s� niemo�liwe lub wymagaj� nadmiernych koszt�w.
Przy ocenie nadmierno�ci koszt�w uwzgl�dnia si� warto�� towaru zgodnego z umow� oraz
rodzaj i stopie� stwierdzonej niezgodno�ci, a tak�e bierze si� pod uwag�
niedogodno�ci, na jakie narazi�by kupuj�cego inny spos�b zaspokojenia.
2. Nieodp�atno�� naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, �e sprzedawca ma
r�wnie� obowi�zek zwrotu koszt�w poniesionych przez kupuj�cego, w szczeg�lno�ci
koszt�w demonta�u, dostarczenia, robocizny, materia��w oraz ponownego zamontowania i
3. Je�eli sprzedawca, kt�ry otrzyma� od kupuj�cego ��danie okre�lone w ust. 1, nie
ustosunkowa� si� do tego ��dania w terminie 14 dni, uwa�a si�, �e uzna� je za
4. Je�eli kupuj�cy, z przyczyn okre�lonych w ust. 1, nie mo�e ��da� naprawy ani
wymiany albo je�eli sprzedawca nie zdo�a uczyni� zado�� takiemu ��daniu w odpowiednim
czasie lub gdy naprawa albo wymiana nara�a�aby kupuj�cego na znaczne niedogodno�ci,
ma on prawo domaga� si� stosownego obni�enia ceny albo odst�pi� od umowy; od umowy
nie mo�e odst�pi�, gdy niezgodno�� towaru konsumpcyjnego z umow� jest nieistotna.
Przy okre�laniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzgl�dnia si� rodzaj towaru
i cel jego nabycia.
Art. 9. 1. Kupuj�cy traci uprawnienia przewidziane w art. 8, je�eli przed up�ywem
dw�ch miesi�cy od stwierdzenia niezgodno�ci towaru konsumpcyjnego z umow� nie
zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wys�anie zawiadomienia
przed jego up�ywem.
2. Minister w�a�ciwy do spraw gospodarki w porozumieniu z ministrem w�a�ciwym do
spraw rolnictwa po zasi�gni�ciu opinii Prezesa Urz�du Ochrony Konkurencji i
Konsument�w okre�li, w drodze rozporz�dzenia, dla towar�w �ywno�ciowych kr�tsze
terminy zawiadomienia, maj�c na wzgl�dzie trwa�o�� tych towar�w.
Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodno�� towaru konsumpcyjnego z umow� jedynie
w przypadku jej stwierdzenia przed up�ywem dw�ch lat od wydania tego towaru
kupuj�cemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Je�eli przedmiotem
sprzeda�y jest rzecz u�ywana, strony mog� ten termin skr�ci�, jednak�e nie poni�ej
2. Roszczenia kupuj�cego okre�lone w art. 8 przedawniaj� si� z up�ywem roku od
stwierdzenia przez kupuj�cego niezgodno�ci towaru konsumpcyjnego z umow�;
przedawnienie nie mo�e si� sko�czy� przed up�ywem terminu okre�lonego w ust. 1. W
takim samym terminie wygasa uprawnienie do odst�pienia od umowy.
3. Zawiadomienie sprzedawcy o niezgodno�ci towaru konsumpcyjnego z umow� przerywa
bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie w czasie wykonywania naprawy lub
wymiany oraz prowadzenia przez strony, nie d�u�ej jednak ni� przez trzy miesi�ce,
rokowa� w celu ugodowego za�atwienia sprawy.
4. Up�yw powy�szych termin�w nie wy��cza wykonania uprawnie� wynikaj�cych z
niezgodno�ci towaru konsumpcyjnego z umow�, je�eli sprzedawca w chwili zawarcia umowy
wiedzia� o niezgodno�ci i nie zwr�ci� na to uwagi kupuj�cego.
2010-04-06 11:00:29 | 193.142.112.* | tmkasprzakZdaje si�, �e w my�l ustawy o �wiadczeniu us�ug drog� elektroniczn� przedsi�biorca
powinien si� "przedstawi�" - poda� adres i inne dane kontaktowe - art. 5. Podobne
napisano w ustawie o swobodzie dzia�alno�ci gospodarczej (art. 21). Ciekawe, czy wystarczy poda� te informacje na stronie "O mnie", czy powinno by� przy
ka�dej ofercie?
2010-04-06 11:12:32 | *.*.*.* | olgierdUwa�am, �e wystarczy wyra�ne oznaczenie w e-sklepie, nie musi by� przy ka�dej ofercie
pe�ne dossier sprzedawcy.
2010-05-13 22:06:38 | 77.65.29.* | beku5Jakie przepisy o odstapieniu od umowy maja zastosowanie w przypadku gdy kupujemy cos
od osoby prywatnej chodzi mi tutaj o zakupy np. na Allegro
2010-05-13 22:26:23 | *.*.*.* | olgierdNie ma takiej mo�liwo�ci.
2010-08-08 18:53:55 | 93.94.186.* | dantosA czy odst�pienie od umowy b�dzie mo�liwe w przypadku zam�wienia telefonu przez
internet z abonamentem i podpisanie umowy przy kurierze dostarczaj�cym towar? Dodam,
�e �wiadczenie us�ug si� rozpocz�o bo zosta�a aktywowana karta SIM.
2010-08-08 21:59:10 | *.*.*.* | olgierdZasadniczo tak, bo kurier to nie pracownik operatora. Zreszt� wydaje mi si�, �e
operatorzy sk�adaj� o tym o�wiadczenia przy zawieraniu umowy (tj. przypominaj� o
takiej mo�liwo�ci).
2010-09-19 09:50:40 | 87.239.216.* | Mag007Witam
Do mnie zadzwoni�a Pani z telemarketingu-telefon bez identyfikacji numeru,jednym
oddechem,szybko poda�a nazw� jakiej� nieznanej firmy,podobno szwajcarskiej,
zajmuj�cej si� sprzeda�� bielizny dla kobiet...Hm,rozmowa nagrywana..Poniewa�
uwa�a�am si� za osob� "sprytn�" z ciekawo�ci kontynuowa�am rozmow�.W ka�dym razie
zaproponowali,�e prze�l� pr�bn� przesy�k�:bielizna damska(2 pary) za pobraniem 9,90
z�. a potem co 4 miesi�ce b�d� wysy�ali bielizn� (3 pary) za 50,00.Zada�am par�
pyta�: czy mog� zrezygnowa� w ka�dej chwili?(podobno tak- wchodz�c na stron�
internetow� i sk�adaj�c rezygnacj�),czy mog� zmieni� cz�stotliwo�� wysy�ek (podobno
TAK).W kt�rym� momencie Pani poinformowa�a mnie,�e w takim razie podpisuj� ze mn�
umow� na co ja zareagowa�am,�e absolutnie nie podpisuj� i nie zgadzam si� na �adn�
umow�.Rozmowa zako�czy�a si� na ustaleniu, �e za par� dni (tydzie�) dostan� co� z
firmy(pismo/umow�/regulamin),a za 4 tygodnie bielizn�...Zapyta�am Pani� o imi� i
nazwisko, roz��czy�a si�. I teraz jestem w kropce. Jestem przekonana,�e zosta�am wmanipulowana w umow�,kt�rej
warunk�w nawet dok�adnie nie znam.Najprawdopodobniej wy�l� mi teraz umow�/regulamin
do podpisania,albo te� wcale go nie przy�l�, A JA NIE MAM NAWET TELEFONU DO TEJ
FIRMY, NIE ZNAM JEJ NAZWY(!!!)- Pani poda�a szybko na samym pocz�tku...
1) chc� odst�pi� od umowy ustnej, ale jak to zrobi�?Nie mam telefonu, nie mam nazwy
firmy(.!!!..)
2) czy dat� zawarcia umowy jest data rozmowy telefonicznej??...Czy te� data
obowi�zuje mnie od czasu,kiedy firma dostarczy przez kuriera/poczt� umowy pisemnej do
podpisania?
3) obawiam si� tez,�e przyj�cie pisma od kuriera/poczty-podpisanie odbioru mo�e tez
by� automatycznie zgod� na wsp�prac� z ta firm� (r�wnoznaczne z podpisaniem
umowy).S�ysza�am o takich przypadkach...
4) jak powinnam post�pi�? przyj�� papiery od kuriera, otworzy� przy nim i nie
podpisa�?czy tez nie podpisa� papier�w i r�wnocze�nie napisa� pismo o odst�pieniu od
umowy ustnej?
5) a co z przesy�k�? odebra� /nie odebra�?odebra� i odes�a�?
6) czy sama umowa ustna bez jakiegokolwiek dokumentu podpisanego przeze mnie jest
wa�na?czy wymaga jeszcze podpisania przeze mnie odpowiedniego
dokumentu/regulaminy/umowy pisemnej?
6) a co w sytuacji dzwonienia z telefonu bez identyfikacji?Przecie� w takiej sytuacji
ja nie mam �adnej mo�liwo�ci skontaktowania si�/reklamacji/odst�pienia od umowy...Nie
obowi�zuje ich dok�adne podanie danych kontaktowych???
.....Tak naprawd� jestem sama sob� za�enowana,�e da�am si� wkr�ci� w tak�
sytuacj�.Prawda jest taka,�e normalny, przeci�tny konsument nie ma POJ�CIA O
ISTNIENIU UMOWY USTNEJ ZAWIERANEJ NA ODLEG�O��. Firmy na tej niewiedzy �eruj�,
telemarketerzy manipuluj� rozmow� przez telefon-my my�limy,�e odbyli�my mi�� rozmow�
i mo�emy dalej zadecydowa� czy chcemy wsp�pracy czy nie,a oni w tym samym czasie
podpisuj� z nami wi���c� umow�(!!!)...
B�d� bardzo wdzi�czna za pomoc, udzielenie mi wskaz�wek co dalej zrobi� z t�
sytuacj�..
2010-10-07 21:32:04 | 193.238.41.* | �elkaPodepn� si� pod ostatnie pytanie. R�wnie� pad�am ofiar� podobnej sytuacji ...
2010-10-07 22:19:00 | *.*.*.* | olgierdW zasadzie oczywi�cie skuteczne jest zawarcie umowy na odleg�o�� (via telefon), ale i
odst�pienie od niej b�dzie bardzo proste -- najp�niej wraz z pierwsz� przesy�k�
powinno przyj�� pisemne potwierdzenie warunk�w jej zawarcia oraz pouczenie o
mo�liwo�ci odst�pienia od umowy. I w�wczas trzeba to robi�.
2011-07-15 14:34:38 | 46.204.101.* | Karol_kRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [4]Witam! 2 dni temu m�j m�� zawar� umow� przez tel. z firm� Premium Internet Services
Sp. z. o.o. z siedzib� w Warszawie, przy ul. Srebrnej 16, 00-810 Warszawa, z numerem
NIP 7010232477 , kt�ra zajmuje si� rejestracj� domen stron internetowych.
M�� jednak tego samego dnia rozmy�li� si� i dzwoni� na podany mu nr.Niestety odzywa�o
si� biuro obs�ugi informuj�c, �e wszyscy pracownicy s� zaj�ci, ale na pewno kto�
oddzwoni. Niestety nikt nie oddzwoni�. Napisali�my tak�e e-maila z pro�b� o pilny
kontakt. Nikt r�wnie� si� nie odezwa�. M�� dzwoni� kilka krotnie jeszcze, ale ju� by�
g�uchy sygna� w s�uchawce tak jakby juz jego nr by� zablokowany na odbieranie. A jak
zadzwoni� z innego nr to od razu odezwa�a si� pani z biura obs�ugi. M��
wyja�ni� jej ,�e chce rozwi�za� umow�, ale pani stwierdzi�a, �e takiego prawa nie ma
poniewa� przez ich firm� zosta�y juz poniesione koszty. Moje pytanie jest jak
rozwi�za� skutecznie tak� umow� zawarta przez telefon? Czy wys�a� rezygnacj� pisemnie
na adres firmy, faksem b�d� e-mailem? Zaznacz� , �e przy zawarciu umowy m�� nie
zosta� poinformowany o mo�liwo�ci rezygnacji w jakim� konkretnym terminie.
Praktycznie o rezygnacji nic nie wspominano. A je�eli poczt� wy�l� rezygnacj� to czy
wystarczy potwierdzenie wys�ania czy musi by� potwierdzenie odbioru listu poleconego
prze ich firm�. �eby by�o to honorowane prawnie. I czy czeka� na jak�� odpowied� z
ich strony. Z g�ry dzi�kuj� za pomoc.
2011-07-27 19:44:53 | 83.8.219.* | kij2mam taki sam problem prosz� o pomoc dodam ze wys�a�em wypowiedzenie i chodzi o t�
sama firme...
2011-09-03 08:20:40 | 83.10.222.* | weronika 57mam te� ten problem ,was�a�am rezygnacje a, oni i tak przysy�aja mi informacje ze
zostane wpisana do rejestru dluznikow za nie zaplacenie faktury wyslalam to wszystko
za potwierdzeniem odbioru ,co dalej mam z tym robic. pozdrawiam .
2011-09-07 11:39:24 | 178.36.4.* | Robert KWitam
Mam ten sam problem .Chcialbym zapytac jak sie skonczyla Panstwa sprawa i czy wogole
cos zoztalo zalatwione ?
Zrobili mnie w podobny sposob .
2011-09-07 16:44:28 | 94.42.61.* | pbrWitam,
Problem narasta, w�a�nie nacieli moj� kuzynk�. Czy kto� wie jak rozwi�za� ostatecznie
2012-01-17 15:09:43 | 80.54.134.* | Dorota_KrkRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [0]Witam,
W grudniu 2011 zadzwoni�a do mojego m�a pani, kt�ra przedstawi�a si� jako pracownik
firmy, kt�ra wygra�a przetarg na doradztwo ws. pozyskania funduszy unijnych dla firm.
Za pomoc w uzyskaniu dotacji, liczyli sobie 149 z� - mia�y by� to materia�y
informacyjne i umowa przes�ana kurierem - p�acone przy odbiorze. Jak si� okaza�o by�a
to zwyk�a p�yta CD (nie zabezpieczona foli�), z materia�ami �ci�gni�tymi z internetu.
P�yt� odes�a�am z o�wiadczeniem o odst�pieniu umowy zawartej na odleg�o��, poda�am
nr. konta na kt�re chce �eby zwr�cili pieni�dze w terminie do 14 dni. Od dnia
wys�ania (15.grudzie�) pieni�dzy nie otrzyma�am.
Co zrobi�, �eby odzyska� te pieni�dze?
2014-07-18 11:24:49 | 89.238.1.* | paconeRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [0]Witam,
1. wylicytowa�am na allegro przedmiot, licytacj� wygra�am, zap�aci�am – umowa
kupna-sprzeda�y zosta�a zawarta zgodnie z zasadami allegro
2. jednak sprzedawca stwierdzi�, �e przedmiotu mi nie wy�le, bo zosta� mu ukradziony
(napisa�, �e wiele rzeczy z firmy mu ukradziono i m.in.sprz�t, kt�ry kupi�am)
3. poprosi�am o przedstawienie protoko�u z policji na okoliczno�� kradzie�y –
gdy� co� nie bardzo wierz� w t� kradzie�, ale oczywi�cie tego sprzedawcy nie
napisa�am, tylko poprosi�am o uwiarygodnienie tej kradzie�y. Sprzedawca podawa� si�
za firm� (chcia� wystawia� faktur�), a gdy wynik� problem to stwierdzi�, �e
sprzedawa� jako osoba prywatna.
Moje pytanie brzmi, czy przy zawartej ju� umowie sprzedawca „tak ot” mo�e
odst�pi� od sprzeda�y rzeczy podaj�c tylko lakonicznie, �e rzecz zosta�a ukradziona i
nie musi tego udowadnia�? Sprzedawca odpisa� mi, �e udowadnia� nie musi, �e �adnego
protoko�u z policji nie przed�o�y i tyle.
2014-11-18 23:04:54 | 91.189.219.* | gregihandelRe: Jak rozwi�za� umow� zawart� przez internet (na odleg�o��)? [0]Witam, chc� zrezygnowa�, wycofa� si� z z zawartej umowy o us�ug� z firm� redcart, oto
cz�� regulaminu:
Z�o�enie zam�wienia na Us�ug� nast�puje po wype�nieniu przez Klienta formularza
rejestracyjnego dost�pnego Serwisie Us�ugodawcy, potwierdzeniu zapoznania si� z
Regulaminem i klikni�ciu przycisku „ZA�ӯ SKLEP”.
Us�uga udost�pniana jest na czas nieokre�lony, z zachowaniem 1-miesi�cznego okresu
wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
Us�uga �wiadczona przez Us�ugodawc� na rzecz Klienta mo�e podlega� cesji, je�li
osoba, kt�rej zostanie przekazana, akceptuje jej warunki. Cesja wymaga pisemnego
o�wiadczenia obu stron (obecnego i przysz�ego Klienta) zgodnie z Za��cznikiem nr 3 do
niniejszego Regulaminu oraz akceptacji Us�ugodawcy.
Od momentu rejestracji Klient przez okres 14 dni b�dzie m�g� korzysta� z Us�ugi
Testowej. Us�ugodawca mo�e za��da� od Klienta dodatkowych danych, oraz przes�ania
dodatkowych dokument�w w celu weryfikacji podanych danych przez Klienta przy
sk�adaniu zam�wienia.
Aktywacja Us�ugi nast�pi z chwil� wniesienia op�aty, jednak w przypadku gdy Klient
nie wniesie op�aty w okresie 14 dni od daty rejestracji, Us�ugodawca ma prawo
przyj��, �e Klient od Us�ugi odst�pi�. Z t� chwil� Us�ugodawca mo�e zablokowa� dost�p
do Panelu Administracyjnego, ograniczy� funkcjonalno�ci b�d� ca�kowicie usun�� Sklep
internetowy Klienta.
Tu wa�ne:
Po wypowiedzeniu umowy przez Klienta warto�� nadp�aconego Salda nie podlega zwrotowi
i w ca�o�ci jest rozliczna na poczet prac zwi�zanych z ca�kowitym usuni�ciem Sklepu
internetowego z serwer�w RedCart.
teraz tak: Zacz���m testowa� 11.11.2014 i zap�aci�em 14.11.2014 738z� za ca�y rok
us�ugi. Czy jak wypowiem umow� wczasie 10 dni od zawarcia umowy, to czy zwr�c� mi te
2015-07-04 10:28
Nieprawda. Cena terminala to 300 z�, a koszt operacji to 1,5 % 2015-06-26 13:02
"S�ynne mas�o ro�linne"
Widz�, �e jeste� koneserk� dobrego wina...:) 2015-06-17 11:59
Odszkodowanie za naruszenie autorskich praw maj�tkowych
�wietny artyku�,ale gdyby komu� by�o ma�o to zapraszam r�wnie� tutaj[...] 2015-05-20 15:19
S�dzina to �ona s�dziego. Kobieta czy m�czyzna to s�dzia. Dzi�kuj�. Dobranoc. Kategorie

References: art. 10
 art. 61
 art. 12
 art. 10
 art. 9
 art. 10
 art. 16
 art. 8

Art. 8

Art. 9
 art. 8

Art. 10
 art. 8
 art. 5