Source: https://www.topes.net/condiciones-generales-de-venta/
Timestamp: 2020-07-10 00:38:44+00:00

Document:
Condiciones Generales de Venta - Topes, Todo Ventas
La titularidad de este SITIO WEB www.topes.net (en adelante SITIO WEB) la ostenta ECONOPRAC S.L. (en adelante TOPES), provista de NIF B42681734 e inscrita en Alicante y cuyos datos registrales son Tomo 4259, Folio 0142, Hoja A-167771 y cuyos datos de contacto son:
Avda Illice 91
03320, Torrellanos, Elche, Alicante
Teléfono de contacto: +34 605 563 889.
Email de contacto: hola@topes.net.
Este documento (así como todo otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este SITIO WEB (www.topes.net) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante CONDICIONES).
A efectos de estas CONDICIONES se entiende que la actividad que TOPES desarrolla atraves del SITIO WEB comprende la venta de equipos de aire acondicionado, de frío industrial, equipos de calefacción, equipos de tratamiento de agua, así como los servicios de instalación y desinstalación asociados a estos.
Además de leer las presentes CONDICIONES, antes de acceder, navegar y/o usar este SITIO WEB, el USUARIO ha de haber leído los POLÍTICA DE PRIVACIDAD, incluyendo, la POLÍTICA DE COOKIES y la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS de TOPES. Al utilizar este SITIO WEB o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el USUARIO consiente quedar vinculado por estas CONDICIONES y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este SITIO WEB.
Facilitar datos de contacto veraces y licitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver POLÍTICA DE PRIVACIDAD)
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en España. TOPES no asegura que el SITIO WEB cumpla con legislacines de otros países, ya sea total o parcialmente. TOPES declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El USUARIO podrá formalizar, a su elección, con TOPES el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este SITIO WEB.
Los USUARIOS debidamente registrados pueden comprar en el SITIO WEB por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online deL SITIO WEB, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalmente, hacer clic en el botón «Confirmar Pedido».
Seguidamente, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando que TOPES ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada. Estas informaciones también podrían ponerse a disposición del USUARIO a través de su espacio personal de conexión al SITIO WEB.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el USUARIO consiente que el SITIO WEB genere una factura electrónica que se hará llegar al USUARIO a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Si tioWeb. Así mismo, el USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a TOPES utilizando los espacios de contacto del SITIO WEB o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el SITIO WEB podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de TOPES con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las coodiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente atendiendo al Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos(RGPO) y a los derechos que asisten a los USUARIOS conforme a los POLÍTICA DE PRIVACIDAD de este SITIO WEB.
Todos los pedidos de compra recibidos por TOPES a través del SITIO WEB están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD de estas CONDICIONES) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quédaran productos en stock, TOPES se compromete a contactar al USUARIO y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
TOPES utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el USUARIO durante las transacciones a través del SITIO WEB. Como tal, el SITIO WEB utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, TOPES no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO.
Una vez que TOPES reciba la orden de compra por parte del USUARIO a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al USUARIO la confirmación de envio y/o confirmación del servicio que se presta en forma y , en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en «Confirmar Pédido» el USUARIO confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pédidos de compra o adquisición en los que el USUARIO seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por TOPES para el SITIO WEB. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pédido será preparado y gestionado para envio.
Mediante este método de pago, el USUARIO debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, TOPES no podrá validar el pedido, el cual será anulado.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, TOPES no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al USUARIO para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si el USUARIO no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con TOPES para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a TOPES, TOPES entenderá que el USUARIO desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del USUARIO le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del USUARIO de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del USUARIO a partir del momento de su entrega. El USUARIO adquiere la propiedad de los productos cuando TOPES recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por TOPES.
Se pone en conocimiento del USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con TOPES a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el USUARIO a través de su espacio personal de conexión al SITIO WEB.
En cualquier caso, el USUARIO, antes de hacer clic en «Confirmar Pedido», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el USUARIO o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el SITIO WEB de TOPES o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el USUARIO o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión a TOPES. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el SITIO WEB o a través de:
ECONOPRAC S.L.
Avenida Illice 91, 5º, 1
03320, Torrellano, Elche, Alicante
Teléfono At. Cliente: +34 605 563 889
Correo electrónico: hola@topes.net
El USUARIO, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el USUARIO podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que TOPES pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento, TOPES reembolsará al USUARIO todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el USUARIO para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que TOPES es informado de la decisión de desistir por el USUARIO.
TOPES reembolsará al USUARIO utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al USUARIO. No obstante, TOPES podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el USUARIO presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El USUARIO puede devolver o enviar los productos a TOPES en:
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que TOPES fue informado de la decisión de desistimiento.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el USUARIO pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los USUARIOS cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por TOPES, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Se trata de todos aquellos casos en los que el USUARIO considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con TOPES inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El USUARIO, en tanto que consumidor y USUARIO, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo TOPES, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por TOPES y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al USUARIO, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
En caso de producto defectuoso, TOPES procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el USUARIO.
Según el Artículo 123.5, del RDL 1/2007, el USUARIO deberá informar a TOPES de su falta de conformidad sobre un Producto o Servicio, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo disposición legal en sentido contrario, TOPES no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Igualmente, TOPES también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
TOPES aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
TOPES actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del SITIO WEB por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. TOPES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
TOPES no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el USUARIO. Al mismo tiempo, TOPES tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el USUARIO. Es responsabilidad del USUARIO devolver el producto correcto.
En general, TOPES no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y TOPES dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. TOPES pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Mediante el uso de este Sitio Web, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TOPES sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el USUARIO consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que TOPES envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al USUARIO.
El USUARIO puede enviar notificaciones y/o comunicarse con TOPES a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del SITIO WEB.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, TOPES puede contactar y/o notificar al USUARIO en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia de TOPES a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por TOPES del cumplimiento estricto por el USUARIO de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al USUARIO del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de TOPES a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al USUARIO por escrito.
Las condiciones generales establecidas por TOPES se rigen por la ley española. Ante cualquier conflicto, las partes se someten, para la resolución de los mismos, a los juzgados y tribunales del territorio nacional que correspondan según el domicilio del usuario.
TOPES no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones por causa de fuerza mayor, por ejemplo como la definida por la intervención de los tribunales españoles.
Le aconsejamos que guarde una copia de los datos contenidos en los embalajes de los productos adquiridos. TOPES no se responsabilizara de la pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara derivado de un fallo en la copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
TOPES no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su PORTAL.
Aunque ciertos productos pueden presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, el SITIO WEB de TOPES no es un PORTAL dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO y TOPES en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El USUARIO y TOPES reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
La información o datos de carácter personal que el USUARIO facilite a TOPES en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el SITIO WEB el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
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El USUARIO puede hacer llegar a TOPES sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, TOPES dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a TOPES en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre TOPES y el USUARIO emanara una controversia, el USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

References: resolución 
 resolución 
 Artículo 123
 resolución 
 resolución 
in fine
 resolución