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Timestamp: 2017-09-20 18:14:52+00:00

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Últimos cambios en: Ticketea (es) - Condiciones Generales | Boletín de Términos y Condiciones
Ticketea (es) - Condiciones Generales 08-sep-2017 | 10,57%
Otras condiciones del mismo servicio Ticketea (es) - Política de Privacidad
CONDICIONES DE USO DE TICKETEA INFORMACIÓN GENERAL CONDICIONES DE USO Y DE CONTRATACIÓN DE TICKETEAINFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web, alojado bajo el nombre de dominio www.ticketea.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”).En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web: Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web, alojado bajo el nombre de dominio www.ticketea.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”). En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:
TICKETEA, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, calle Zurbano, número 76, 3º (28010), provista de C.I.F. B-85741312 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 26.885, Folio 92, Hoja número M-484.519 e Inscripción 1ª (“TICKETEA”). Asimismo, TICKETEA es titular de la licencia de Agencia de Viajes bajo el número CICMA nº 3364. El correo electrónico de contacto es: info@ticketea.com . TICKETEA, S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, calle Zurbano, número 76, 3º (28010), provista de C.I.F. B-85741312 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 26.885, Folio 92, Hoja número M-484.519 e Inscripción 1ª (“TICKETEA”). Asimismo, TICKETEA es titular de la licencia de Agencia de Viajes bajo el número CICMA nº 3364. El correo electrónico de contacto es: info@ticketea.com .
El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea de detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web. El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea de detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.
TICKETEA ha creado en el Sitio Web una herramienta de organización de eventos y compraventa de los mismos a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Organización de Eventos” y el “Servicio de Compra de Entradas”. TICKETEA ha creado en el Sitio Web una herramienta de organización de eventos y compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Organización de Eventos” y el “Servicio de Compra de Entradas”.
Mediante la prestación de los Servicios de Organización de Eventos y el Servicio de Compra de Entradas, TICKETEA actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios entre sí.Asimismo, y con carácter adicional a los Servicios de Compra de Entradas, los Usuarios podrán a través del Sitio Web también reservar alojamiento en hoteles próximos al lugar donde se celebren los eventos (los “Servicios de Reserva de Hoteles”). Mediante la prestación del Servicio de Organización de Eventos y el Servicio de Compra de Entradas, TICKETEA actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios entre sí. Asimismo, y con carácter adicional al Servicio de Compra de Entradas, los Usuarios podrán a través del Sitio Web reservar alojamiento en hoteles próximos al lugar donde se celebren los eventos (el “Servicio de Reserva de Hoteles”) así como comprar productos o contratar otros servicios complementarios a los Eventos (los “Servicios Complementarios”).
El Servicio de Organización de Eventos, el Servicio de Compra de Entradas y el Servicio de Reserva de Hoteles serán denominados conjuntamente como los “Servicios”. El Servicio de Organización de Eventos, el Servicio de Compra de Entradas el Servicio de Reserva de Hoteles y los Servicios Complementarios serán denominados conjuntamente como los “Servicios”.
Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, es condición necesaria que los usuarios sean mayores de edad, por lo que con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad así como dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
En relación a lo anterior, el Usuario será en todo caso responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a TICKETEA a través del formulario de registro y procesos de reserva. En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a TICKETEA a través del formulario de registro y procesos de reserva.
Aquellos usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los Servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales.Los servicios ofrecidos Aquellos Usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los Servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales.
SERVICIO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS SERVICIO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
2.1 Descripción Descripción
TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un servicio de organización de eventos para que los Usuarios que lo deseen (los “Organizadores”) puedan, de una forma rápida y sencilla, organizar y promocionar sus propios eventos (los “Eventos”) a través de microsites creados a tal efecto en el Sitio Web (los “Microsites de Organizadores”), así como vender entradas a otros Usuarios (los “Compradores”) de los Eventos que organicen y publiquen en el Sitio Web. TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un servicio de organización de eventos para que los Usuarios que lo deseen (los “Organizadores”) puedan, de una forma rápida y sencilla, organizar y promocionar sus propios eventos (los “Eventos”) a través de microsites creados a tal efecto en el Sitio Web (los “Microsites de Organizadores”), así como vender entradas a otros Usuarios (los “Compradores”) de los Eventos que organicen y publiquen en el Sitio Web.
TICKETEA únicamente actúa como intermediario en la compraventa de entradas de los Eventos entre los Organizadores y los Compradores gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos. TICKETEA, únicamente, actúa como intermediario en la compraventa de entradas de los Eventos entre los Organizadores y los Compradores gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de los mismos.
TICKETEA concede a los Organizadores una licencia temporal de uso del Microsite de Organizador, desde la fecha de creación del Evento hasta su finalización, por lo que en ningún caso tiene lugar la transferencia al Organizador por parte de TICKETEA de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados al Sitio Web o al Microsite de Organizador. TICKETEA concede a los Organizadores una licencia temporal de uso del Microsite de Organizador, desde la fecha de creación del Evento hasta su finalización, por lo que, en ningún caso, tiene lugar la cesión o transferencia al Organizador por parte de TICKETEA de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados al Sitio Web o al Microsite de Organizador.
2.2 Cómo crear Eventos Cómo crear Eventos
Los Usuarios que deseen crear un Evento deberán registrarse en primer lugar como Organizadores, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el Sitio Web facilitando los datos requeridos (el “Formulario de Registro de Organizador”), los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y de Cookies de TICKETEA, así como aceptar los Términos y Condiciones.Una vez cumplimentado el Formulario de Registro de Organizador, éste recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro de Organizador, para proceder a la activación de su cuenta de Organizador y del Microsite de Organizador. Los Usuarios que deseen crear un Evento deberán registrarse en primer lugar como Organizadores, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el Sitio Web facilitando los datos requeridos en el formulario correspondiente (el “Formulario de Registro de Organizador”), los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y de Cookies de TICKETEA, así como aceptar los Términos y Condiciones. Una vez cumplimentado el Formulario de Registro de Organizador, éste recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro de Organizador, para proceder a la activación de su cuenta (la “Cuenta de Organizador”) y del Microsite de Organizador.
La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Organizador y de la contraseña que haya indicado en el Formulario de Registro de Organizador, será del Organizador, por lo que asumirá la responsabilidad de todas las actuaciones que se realicen en el Sitio Web en virtud de su Cuenta de Organizador.Activado el Microsite de Organizador, los Organizadores podrán dar de alta fácilmente sus propios Eventos que gestionarán a través de un panel de control habilitado para cada Evento mediante el cual podrán editar toda la información relativa al mismo (localización, fecha, precio de las entradas, forma de pago, etc.), promocionarlo y controlar la venta de entradas a otros Usuarios que se vayan produciendo. La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Organizador y de la contraseña que haya indicado en el Formulario de Registro de Organizador, será del Organizador, por lo que asumirá la responsabilidad de todas las actuaciones que se realicen en el Sitio Web en virtud de su Cuenta de Organizador. Activado el Microsite de Organizador, los Organizadores podrán dar de alta fácilmente sus propios Eventos que gestionarán a través de un panel de control habilitado para cada Evento mediante el cual podrán editar toda la información relativa al mismo (localización, fecha, precio de las entradas, forma de pago, etc.), promocionarlo y controlar la venta de entradas a otros Usuarios
Para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos, TICKETEA se obliga frente a los Organizadores a:Mantener en todo momento habilitado el Microsite de Organizador para que éste pueda promocionar sus Eventos eficientemente y para que las entradas estén disponibles para la venta en el Sitio Web en cualquier momento; Para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos, TICKETEA se obliga frente a los Organizadores a: Mantener en todo momento habilitado el Microsite de Organizador para que éste pueda promocionar sus Eventos eficientemente y para que las entradas estén disponibles para la venta en el Sitio Web en cualquier momento;
Comunicar al Organizador toda la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador; Comunicar al Organizador toda la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad;
Mostrar de forma exacta y veraz en el Sitio Web la información de cada Evento creado y publicado a través del Microsite de Organizador; Mostrar de forma exacta y veraz en el Sitio Web la información de cada Evento creado y publicado a través del Microsite de Organizador;
Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada Organizador; Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada Organizador;
Gestionar el cobro de las entradas de los Eventos y abonar al Organizador la cuantía que corresponda por las entradas vendidas, de acuerdo con el apartado relativo al Coste del Servicio de Organización de Eventos. Gestionar el cobro de las entradas de los Eventos y abonar al Organizador la cuantía que corresponda por las entradas vendidas, de acuerdo con el apartado relativo al Coste del Servicio de Organización de Eventos y con las condiciones particulares que, en su caso, se hayan acordado entre TICKETEA y el Organizador.
Por su parte, en aras a una correcta utilización del Servicio de Organización de Eventos, el Organizador se obliga frente a TICKETEA a:Facilitar a TICKETEA toda la información necesaria para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos y, en especial, mantener actualizado su cuenta de Organizador en todo momento rectificando en caso necesario, sus datos personales, bancarios o cualesquiera otros. Por su parte, en aras a una correcta utilización del Servicio de Organización de Eventos, el Organizador se obliga frente a TICKETEA a: Facilitar a TICKETEA toda la información necesaria para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos y, en especial, mantener actualizado su cuenta de Organizador en todo momento rectificando en caso necesario, sus datos personales, bancarios o cualesquiera otros.
Retirar de forma inmediata el Evento del Sitio Web cuando prevea que el mismo va a ser cancelado o suspendido y responder por las que ya hubiesen sido vendidas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones. Retirar de forma inmediata el Evento del Sitio Web cuando prevea que el mismo va a ser cancelado o suspendido y responder por las entradas que ya hubiesen sido vendidas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones.
Responder ante cualquier clase de reclamaciones de terceros como consecuencia de las venta de entradas de alguno de los Eventos que haya publicado en el Sitio Web; Responder ante cualquier clase de reclamaciones de terceros como consecuencia de la venta de entradas de alguno de los Eventos que haya publicado en el Sitio Web;
Informar a TICKETEA inmediatamente y aplicar los cambios que procedan en el Microsite de Organizador en caso de aplazamiento de alguno de su Eventos, cambio en las condiciones o circunstancias de venta, compra, acceso, lugar de su celebración y demás vicisitudes que puedan surgir. Respecto de los Compradores que ya hubiesen adquirido su entrada, el Organizador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos extremos. Informar a TICKETEA inmediatamente y aplicar los cambios que procedan en el Microsite de Organizador en caso de aplazamiento de alguno de su Eventos, cambio en las condiciones o circunstancias de venta, compra, acceso, lugar de su celebración y demás vicisitudes que puedan surgir. Respecto de los Compradores que ya hubiesen adquirido su entrada, el Organizador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos extremos.
Satisfacer el Coste del Servicio de Organización de Eventos. Satisfacer el Coste del Servicio de Organización de Eventos.
Permitir a TICKTEA el procesamiento y gestión de cobro por la venta de entradas. Permitir a TICKTEA el procesamiento y gestión de cobro por la venta de entradas.
En su caso, abonar los gastos por envío de entradas y logística. En su caso, abonar los gastos derivados del envío de entradas y logística.
Contar con los derechos de propiedad intelectual e industrial así como cualesquiera licencias respecto de los Eventos y contenidos publicados en el Microsite del Organizador. Contar con los derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de imagen, así como cualesquiera licencias requeridas por la normativa aplicable respecto de los Eventos y contenidos publicados en el Microsite del Organizador.
Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de exhibírselas a TICKETEA siempre que éste se lo solicite. Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de exhibírselas a TICKETEA siempre que éste se lo solicite.
2.4 No utilizar los logotipos o signos distintivos que identifiquen a TICKETEA, en cualesquiera soportes de difusión ubicados en la vía pública sin la expresa autorización por escrito de TICKETEA.
Coste del Servicio de Organización de Eventos Coste del Servicio de Organización de Eventos
La utilización por parte del Organizador del Microsite de Organizador, así como la creación y publicación de Eventos en el Sitio Web es gratuita.El coste del Servicio de Organización de Eventos que presta TICKETEA se determina de la siguiente forma:Al precio de la entrada fijado por el Organizador para cada Evento en concreto (el “Importe Neto”), se le aplicará un porcentaje del 10% (diez por ciento) (los “Gastos de Gestión”). El Importe Neto junto con los Gastos de Gestión conformarán el “Precio”. La utilización por parte del Organizador del Microsite de Organizador, así como la creación y publicación de Eventos en el Sitio Web es gratuita. El coste del Servicio de Organización de Eventos que presta TICKETEA se determina de la siguiente forma: Al precio de la entrada fijado por el Organizador para cada Evento en concreto (el “Importe Neto”), se le aplicará un porcentaje del 10% (diez por ciento) (los “Gastos de Gestión”). El Importe Neto junto con los Gastos de Gestión conformarán el “Precio”.
El coste del Servicio de Organización de Eventos será el importe resultante de multiplicar el número de entradas vendidas para un Evento en concreto por el importe de los Gastos de Gestión (el “Coste del Servicio de Organización de Eventos”). El coste del Servicio de Organización de Eventos será el importe resultante de multiplicar el número de entradas vendidas para un Evento en concreto por el importe de los Gastos de Gestión (el “Coste del Servicio de Organización de Eventos”).
En el caso de que el evento se cancele y TICKETEA tenga que abonar a los Usuarios el Precio de las entradas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones, el Organizador deberá abonar a TICKETEA el Coste del Servicio de Organización de Eventos y un 1% (uno por ciento) adicional del Precio de cada entrada en concepto de comisión de cancelación. En el caso de que el evento se cancele y TICKETEA tenga que abonar a los Usuarios el Precio de las entradas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones, el Organizador deberá abonar a TICKETEA el Coste del Servicio de Organización de Eventos y un 1% (uno por ciento) adicional del Precio de cada entrada en concepto de comisión de cancelación.
2.5 Plazo y condiciones de cobro del Servicio de Organización de Eventos Plazo y condiciones de cobro del Servicio de Organización de Eventos
Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la finalización del Evento, TICKETEA emitirá una hoja de liquidación al Organizador en la que figurará el Importe Neto de todas las entradas vendidas para dicho Evento (el “Importe Neto Total”). TICKETEA abonará al Organizador el Importe Neto Total dentro de los tres (3) días desde la fecha de emisión de la hoja de liquidación, a través del medio de pago indicado en el Microsite del Organizador.En el caso de que TICKETEA haya optado por adquirir las entradas al Organizador, éste emitirá, automáticamente a través del Sitio Web, una factura a TICKETEA dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la finalización del Evento en la que figurará el Importe Neto Total, el cual será abonado por TICKETEA dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de emisión de la factura a través del medio de pago indicado en el Microsite del Organizador. Al Importe Neto Total se le aplicará el gravamen del Impuesto sobre el Valor Añadido vigente en el momento vigente en el momento de la transacción.2.6 Explotación de espacios publicitarios Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la finalización del Evento, TICKETEA emitirá una hoja de liquidación al Organizador en la que figurará el Importe Neto de todas las entradas vendidas para dicho Evento (el “Importe Neto Total”). TICKETEA abonará al Organizador el Importe Neto Total dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de emisión de la hoja de liquidación, a través del medio de pago indicado en el Microsite del Organizador. En el caso de que TICKETEA haya optado por adquirir las entradas al Organizador, éste emitirá, automáticamente a través del Sitio Web, una factura a TICKETEA dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la finalización del Evento en la que figurará el Importe Neto Total, el cual será abonado por TICKETEA dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de emisión de la factura a través del medio de pago indicado en el Microsite del Organizador. Al Importe Neto Total se le aplicará el gravamen del Impuesto sobre el Valor Añadido vigente en el momento en el momento de la transacción. Explotación de espacios publicitarios
TICKETEA se reserva el derecho de explotar comercialmente para cada Evento y de forma exclusiva, los espacios publicitarios disponibles en las entradas y en el Sitio Web. TICKETEA se reserva el derecho de explotar comercialmente para cada Evento y de forma exclusiva, los espacios publicitarios disponibles en las entradas y en el Sitio Web.
2.7 Prohibición de realizar sorteos y/o concursos. Prohibición de realizar sorteos y/o concursos.
Nuestro Sitio Web no es una plataforma de celebración de sorteos o concursos de ningún tipo, por lo que el Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta y declara que no realizará ni publicará ningún evento bajo la modalidad de sorteos o concursos, quedando exonerado TICKETEA de cualquier reclamación de terceros que pudiera derivarse por el incumplimiento de cualquier Usuario respecto de lo contenido en la presente Cláusula. Nuestro Sitio Web no es una plataforma de celebración de sorteos o concursos de ningún tipo, por lo que el Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta declara y garantiza que no realizará ni publicará ningún evento bajo la modalidad de sorteos o concursos, quedando exonerado TICKETEA de cualquier reclamación de terceros que pudiera derivarse por el incumplimiento de cualquier Usuario respecto de lo contenido en la presente Cláusula.
2.8 Seguridad y prevención contra el fraude TICKETEA se reserva el derecho a eliminar del Sitio Web y cancelar cualquier sorteo o concurso que se active en el Sitio Web por los Organizadores.Seguridad y prevención contra el fraude
Cualquier indicio o prevención contra el fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. TICKETEA se compromete a colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como cualquier otra autoridad competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas. El Organizador consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto a las autoridades competentes para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible. El Organizador declara conocer este extremo y aceptarlo expresamente. TICKETEA se reserva el derecho a retener los pagos durante los sesenta (60) días siguientes al de finalización del evento en caso de que se tengan indicios fundados de comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas. Se consideran indicios de fraude o de conductas ilegales, entre otros, los siguientes:Cancelación del evento por razones injustificadas; Cualquier indicio o prevención contra el fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. TICKETEA se compromete a colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como cualquier otra autoridad competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas. El Organizador consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto a las autoridades competentes para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible. El Organizador declara conocer este extremo y aceptarlo expresamente. TICKETEA se reserva el derecho a retener los pagos durante los sesenta (60) días siguientes al de finalización del Evento en caso de que se tengan indicios fundados de comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas. Se consideran indicios de fraude o de conductas ilegales, entre otros, los siguientes: Cancelación del evento por razones injustificadas;
Falsedad en los datos de contacto; Falsedad en los datos de contacto;
Promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, pornográficos o violentos; y Promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, pornográficos o violentos; y
Reventa prohibida de entradas. Reventa de entradas.
SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS3.1 Descripción SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADASDescripción
TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla, entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores. TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla, entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores.
TICKETEA únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos. TICKETEA, únicamente, actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.
3.2 Cómo comprar entradas Cómo comprar entradas
Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asistir; Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos: Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asistir;
Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”; Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y el correo electrónico del Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”) y seleccionar “Continuar”; Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y el correo electrónico del Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”), aceptar los Términos y Condiciones y seleccionar “Continuar”;
Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, trustly o paypal) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que TICKETEA cargue el Precio de la/s entrada/s.; Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, trustly o paypal) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que TICKETEA cargue el Precio de la/s entrada/s;
A continuación, TICKETEA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmado la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que TICKETEA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”; y A continuación, TICKETEA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que TICKETEA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”; y
Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s. Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s.
3.3 Cómo acceder al Evento Cómo acceder al Evento
El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso siendo, por tanto, será la que se valide y no permitiéndose en ningún caso entrar a quienes posteriormente lo intenten con la misma entrada. El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.
El acceso al recinto donde se lleve celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador o el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso. El acceso al recinto donde se celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador o el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso.
3.4 Suscripción de seguro de cancelación de eventos. Suscripción de seguro de cancelación de eventos.
Los Usuarios durante el proceso de compra de entradas tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de eventos. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del seguro.3.5 Condiciones del Servicio de Venta de Entradas Los Usuarios durante el proceso de compra de entradas tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de eventos. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del seguro. Condiciones del Servicio de Venta de Entradas
La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto.
La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación. La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador. Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y de TICKETEA.
El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público. El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
TICKETEA no participa en la organización de los Eventos, por lo que nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador. TICKETEA no participa en la organización de los Eventos, por lo que no gestiona y no es responsable de aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador.
El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento. El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento.
El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del Evento. El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el Evento.
Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento.TICKETEA no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.Analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento.Ni TICKETEA ni el Organizador del Evento se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada.TICKETEA podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes.TICKETEA podrá comunicar al Organizador la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES4.1 Aspectos generales POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONESAspectos generales
No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento. No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.
En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada. En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.
Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.
Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, TICKETEA se compromete a (i) publicarlo en el Sitio Web en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (ii) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.4.2 Cambios y devoluciones Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, TICKETEA se compromete a (i) publicarlo en el Sitio Web en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (ii) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio. Cambios y devoluciones
Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento.
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que TICKETEA, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento. Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que TICKETEA, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por TICKETEA en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, trustly o paypal), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento. En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por TICKETEA en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, trustly o paypal), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.
TICKETEA únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que TICKETEA únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que
No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a TICKETEA de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación. No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a TICKETEA de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación.
En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del organizador, TICKETEA no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada. En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del Organizador, TICKETEA no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada.
No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en que se desarrolla el mismo habrán de dirigirse únicamente al Organizador del Evento. No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberá dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento.
TICKETEA quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión por parte del Organizador, de la marca registrada, nombre de dominio o cualquier mención que incluya el denominativo “Ticketea” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados. TICKETEA quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de TICKETEA o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “Ticketea” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados.El Sitio Web puede sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que TICKETEA garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para solventar dichas incidencias en el menor tiempo posible, si bien, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de los Términos y Condiciones, declina cualquier responsabilidad al respecto.
Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, TICKETEA se reserva el derecho a establecer colas virtuales a los efectos de no colapsar el Sitio Web.
SERVICIO DE RESERVA DE HOTELES 6.1 Descripción SERVICIO DE RESERVA DE HOTELESDescripción
De forma paralela a los Servicios de Compra de Entradas descritos en el epígrafe 3, de las presentes Condiciones de Uso, TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Reserva de Hoteles, a través del cual, los Usuarios podrán reservar el alojamiento donde hospedarse durante las fechas de celebración del Evento al que vayan a asistir (los “Bonos de Alojamiento”). De forma paralela a los Servicios de Compra de Entradas descritos en el epígrafe 3, de los presentes Términos y Condiciones, TICKETEA pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Reserva de Hoteles, a través del cual, los Usuarios podrán reservar el alojamiento donde hospedarse durante las fechas de celebración del Evento al que vayan a asistir (los “Abonos de Alojamiento”).
La adquisición de los Bonos de Alojamiento, no implica la compra de las entradas del Evento, ya que el Servicio de Reserva de Hoteles así como el Servicio de Compra de Entradas se realizan a través de procesos de compra diferentes e independientes.TICKETEA, respecto del Servicio de Reserva de Hoteles actuará como una entidad que desarrollará actividades propias de las agencias de viajes, por lo que en este sentido TICKETEA garantiza que cuenta con las autorizaciones administrativas correspondientes. La adquisición de los Abonos de Alojamiento, no implica la compra de las entradas del Evento, ya que el Servicio de Reserva de Hoteles así como el Servicio de Compra de Entradas se realizan a través de procesos de compra diferentes e independientes. TICKETEA, respecto del Servicio de Reserva de Hoteles, actuará como una entidad que desarrollará actividades propias de las agencias de viaje, por lo que en este sentido TICKETEA garantiza que cuenta con las autorizaciones administrativas correspondientes.
6.2 Cómo reservar hotelesLos Usuarios que así lo deseen podrán reservar el alojamiento en un establecimiento hotelero siguiendo los siguientes pasos: Cómo reservar hoteles Los Usuarios que así lo deseen podrán reservar el alojamiento en un establecimiento hotelero siguiendo los siguientes pasos:
En la página del Evento encontrarán un enlace de “Reserva ya tu hotel” en el que deberán hacer click; En la página del Evento encontrarán un enlace de “Reserva ya tu hotel” en el que deberán hacer click;
Una vez el Usuario haya accedido a la sección de “Reserva ya tu hotel” aparecerá una relación de establecimientos hoteleros pudiendo el Usuario reservar el que más le interese; Una vez el Usuario haya accedido a la sección de “Reserva ya tu hotel” aparecerá una relación de establecimientos hoteleros pudiendo el Usuario reservar el que más le interese;
En cada una de las páginas de los hoteles del Sitio Web, el Usuario podrá acceder a toda la información relativa a las condiciones de las habitaciones ofertadas así como a la información de servicios adicionales si esos estuvieran incluidos en el Abono de Alojamiento, prestaciones, políticas de cancelación, precio, medio de pago etc; En cada una de las páginas de los hoteles del Sitio Web, el Usuario podrá acceder a toda la información relativa a las condiciones de las habitaciones ofertadas así como a la información sobre servicios adicionales si dichos servicios estuvieran incluidos en el Abono de Alojamiento, prestaciones, políticas de cancelación, precio, medio de pago etc;
Escoger el número de habitaciones que se desean reservar y seleccionar “Continuar”; Escoger el número de habitaciones que se desean reservar y seleccionar “Continuar”;
Cumplimentar el Formulario de Registro de Comprador y seleccionar “Continuar”; Cumplimentar el Formulario de Registro de Comprador, aceptar los presentes Términos y Condiciones y seleccionar “Continuar”;
Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o debido, transferencia bancaria, trusly o paypal) mediante el cual se quiere abonar el Precio del Abono de Alojamiento y seleccionar Comprar Entradas. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que TICKETEA cargue el precio total del importe de la reserva; Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o debido, transferencia bancaria, trusly o paypal) mediante el cual se quiere abonar el Precio del Abono de Alojamiento y seleccionar Comprar Entradas. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que TICKETEA cargue el precio total del importe de la reserva;
A continuación TICKETEA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra del Bono de Alojamiento (la “Confirmación de Reserva”). Es posible que la Confirmación de Reserva no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que TICKETEA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”. En caso de que el Usuario no haya recibido la Confirmación de Reserva dentro de las 24 horas desde la realización de la reserva, deberá ponerse en contacto con TICKETEA enviando una comunicación a info@ticketea.com; y A continuación, TICKETEA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra del Abono de Alojamiento (la “Confirmación de Reserva”). Es posible que la Confirmación de Reserva no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que TICKETEA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”. En caso de que el Usuario no haya recibido la Confirmación de Reserva dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la reserva, deberá ponerse en contacto con TICKETEA enviando una comunicación a info@ticketea.com; y
Una vez recibida la Confirmación de Reserva, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s Bono/s de Alojamiento. El archivo de la Confirmación de Reserva servirá de comprobante de la contratación efectuada.6.3 Check-in en el establecimiento hotelero Una vez recibida la Confirmación de Reserva, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s Abono/s de Alojamiento. El archivo de la Confirmación de Reserva servirá de comprobante de la contratación efectuada.Check-in en el establecimiento hotelero
El Comprador podrá acceder al hotel en las fechas contratadas entregando, en la recepción del hotel, el comprobante de la reserva. Una vez allí, el establecimiento hotelero le requerirá datos adicionales. El Comprador podrá acceder al hotel en las fechas contratadas entregando, en la recepción del hotel, el comprobante de la reserva. Una vez allí, el establecimiento hotelero le requerirá datos adicionales.
6.4 Suscripción del seguro de cancelación de Hoteles Suscripción del seguro de cancelación de Hoteles
Los Usuarios durante el proceso de reserva de hoteles tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de hoteles. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del mismo. Los Usuarios durante el proceso de reserva de hoteles tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de hoteles. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del mismo.
6.4 Pagos Pagos
El pago del Bono de Alojamiento se realizará por el importe total del precio, por lo que no será posible realizar el pago de la reserva de forma parcial. El pago del Abono de Alojamiento se realizará por el importe total del precio, por lo que no será posible realizar el pago de la reserva de forma parcial.
Los precios incluidos en el Sitio Web se muestran con IVA y otros impuestos que, en su caso, fueran de aplicación. Los precios incluidos en el Sitio Web se muestran con IVA y otros impuestos que, en su caso, fueran de aplicación.
Una vez efectuado el pago del Bono de Alojamiento se remitirá al Usuario la Confirmación de la Reserva. Una vez efectuado el pago del Abono de Alojamiento se remitirá al Usuario la Confirmación de la Reserva.
En caso de que el cobro sea rechazado por cualquier causa se procederá a la anulación de la reserva previa información al Usuario para intentar solventar el problema de pago. En caso de que el cobro sea rechazado, por cualquier causa, se procederá a la anulación de la reserva. No obstante, con carácter previo, se informará al Usuario con el fin de intentar solventar el problema
6.5 relativo a la falta de pago, en caso de que sea subsanable.
Condiciones del Servicio de Reserva de Hoteles Condiciones del Servicio de Reserva de Hoteles
Únicamente podrán reservarse Bonos de Alojamiento para las fechas establecidas en la página del hotel del Sitio Web, por lo que no será posible reducir, ampliar modificar o realizar reservas fuera de las fechas indicadas. Únicamente podrán reservarse Abonos de Alojamiento para las fechas establecidas en la página del hotel del Sitio Web, por lo que no será posible reducir, ampliar modificar o realizar reservas fuera de las fechas indicadas.
La información que mostramos está basada en la información que los establecimientos hoteleros proporcionan a TICKETEA. La información que mostramos en el Sitio Web está basada en la información que los establecimientos hoteleros proporcionan a TICKETEA.
El precio del Bono de Alojamiento incluye la estancia durante el plazo indicado, así como las comidas si así se informa de ello en el momento en la página del hotel del Sitio Web. Las instalaciones y servicios tales como: restaurante, acceso a instalaciones deportivas y recreativas, servicios de salud, etc. quedan excluidas del Servicio de Reserva de Hoteles por lo que, en caso de que el Comprador desee acceder y disfrutar de ese tipo de prestaciones, deberá contratarlas y abonarlas directamente con el establecimiento hotelero. El precio del Abono de Alojamiento incluye la estancia durante el plazo indicado, así como las comidas si así se informa de ello en la confirmación de Reserva Las instalaciones y servicios tales como: restaurante, acceso a instalaciones deportivas y recreativas, servicios de salud, etc. quedan excluidas del Servicio de Reserva de Hoteles por lo que, en caso de que el Comprador desee acceder y disfrutar de ese tipo de prestaciones, deberá contratarlas y abonarlas directamente con el establecimiento hotelero.
Si bien las normas de internacionales marcan las 12:00 horas como hora de entrada y salida de una reserva, algunos establecimientos hoteleros pueden no garantizar la entrada hasta las 14:00 horas, y las salidas antes de las 12:00 horas. No obstante el horario de entrada y salida del establecimiento hotelero, vendrá indicado en la Confirmación de Reserva. Si bien las normas de internacionales marcan las 12:00 horas como hora de entrada y salida de una reserva, algunos establecimientos hoteleros pueden no garantizar la entrada hasta las 14:00 horas, y las salidas antes de las 12:00 horas. No obstante, el horario de entrada y salida del establecimiento hotelero, vendrá indicado en la Confirmación de Reserva.
La calidad y contenido de los servicios prestados por el establecimiento hotelero vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada. La calidad y contenido de los servicios prestados por el establecimiento hotelero vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada.
El Comprador, en el momento de realizar el Check-In en el establecimiento hotelero, deberá aportar su documento acreditativo de identidad, el documento impreso acreditativo de la Confirmación de la Reserva. Asimismo, todos los detalles relativos a la reserva del hotel vendrán indicados en la Confirmación de Reserva y, con carácter previo a la contratación, en la página del hotel del Sitio Web. El Comprador, en el momento de realizar el Check-In en el establecimiento hotelero, deberá aportar su documento acreditativo de identidad, el documento impreso acreditativo de la Confirmación de la Reserva. Asimismo, todos los detalles relativos a la reserva del hotel vendrán indicados en la Confirmación de Reserva y, con carácter previo a la contratación, en la página del hotel del Sitio Web.
No está permitido revender Bonos de Alojamiento, realizar deep-links, utilizar, copiar, mostrar, reproducir el contenido, información de los productos o los servicios disponibles en nuestro Sitio Web para cualquier actividad comercial. No está permitido revender Abonos de Alojamiento, realizar deep-links, utilizar, copiar, mostrar, reproducir el contenido, información de los productos o los servicios disponibles en nuestro Sitio Web para cualquier actividad comercial.
La indicación del nivel de confort otorgado a los hoteles en las descripciones que figuran en el Sitio Web corresponden a la clasificación basada en los estándares locales de España. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Usuarios deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase. Asimismo, es importante que el Usuario lea con atención las descripciones de los establecimientos hoteleros. La indicación del nivel de confort otorgado a los hoteles en las descripciones que figuran en el Sitio Web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de España. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Usuarios deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase. Asimismo, es importante que el Usuario lea con atención las descripciones de los establecimientos hoteleros.
6.6 Cancelación y anulación de reserva de Hoteles Cancelación y anulación de reserva de Hoteles
La política de cancelación o anulación del Servicio de Reserva de Hoteles está sujeta en cada caso a la establecida por el establecimiento hotelero que se trate. Por lo que en cada una de las páginas de los hoteles del Sitio Web se incluirá la política de cancelaciones que aplique en cada caso. La política de cancelación o anulación del Servicio de Reserva de Hoteles está sujeta en cada caso a la establecida por el establecimiento hotelero que se trate. Por lo que en cada una de las páginas de los hoteles del Sitio Web se incluirá la política de cancelaciones que aplique en cada caso.
Al realizar una reserva en un establecimiento hotelero, el Usuario acepta su política de cancelación, anulación y no show (cuando el Usuario no se presente en el establecimiento hotelero). Las condiciones de cancelación, anulación y no show vendrán indicadas en la página del hotel en nuestro Sitio Web con carácter previo a la contratación así como en la Confirmación de la Reserva. Al realizar una reserva en un establecimiento hotelero, el Usuario acepta su política de cancelación, anulación y no-show (cuando el Usuario no se presente en el establecimiento hotelero). Las condiciones de cancelación, anulación y no show vendrán indicadas en la página del hotel en nuestro Sitio Web con carácter previo a la contratación, así como en la Confirmación de la Reserva.
Puede que algunos establecimientos hoteleros no procedan a la cancelación de la reserva y por lo tanto a la devolución del precio abonado por el Comprador, por lo que recomendamos a los Usuarios que lean detenidamente las condiciones de cancelación, anulación y no show con carácter previo a la contratación de los Servicios de Reserva de Hoteles. Puede que algunos establecimientos hoteleros no procedan a la cancelación de la reserva y por lo tanto a la devolución del precio abonado por el Comprador, por lo que recomendamos a los Usuarios que lean detenidamente las condiciones de cancelación, anulación y no show con carácter previo a la contratación de los Servicios de Reserva de Hoteles.
En caso de que el establecimiento hotelero contratado a través de nuestro Sitio Web permita la cancelación de la reserva y el Usuario decida proceder a la cancelación de la misma, deberá ponerse en contacto con TICKETEA enviando un correo electrónico a info@ticketea.com indicando el número de reserva. En cualquier caso el usuario deberá solicitarlo desde el mismo correo electrónico desde el que realizó la compra. En caso de que el Usuario solicite la cancelación de la reserva, TICKETEA procederá al reembolso del importe abonado inicialmente o a la parte proporcional según corresponda teniendo en cuenta la política de cancelación del establecimiento hotelero, en un plazo máximo de 14 días desde que el Usuario comunico su voluntad de cancelar la reserva. En caso de que el establecimiento hotelero contratado a través de nuestro Sitio Web permita la cancelación de la reserva y el Usuario decida proceder a la cancelación de la misma, deberá ponerse en contacto con TICKETEA enviando un correo electrónico a info@ticketea.com indicando el número de reserva. En cualquier caso, el usuario deberá solicitarlo desde el mismo correo electrónico desde el que realizó la compra. En caso de que el Usuario solicite la cancelación de la reserva, TICKETEA procederá al reembolso del importe abonado inicialmente o a la parte proporcional según corresponda teniendo en cuenta la política de cancelación del establecimiento hotelero, en un plazo máximo de catorce (14) días desde que el Usuario comunicó su voluntad de cancelar la reserva.
6.7 Responsabilidad Responsabilidad
TICKETEA no será responsable de:De los servicios prestados o productos ofertados en el establecimiento hotelero que pudieran suponer un suplemento económico adicional para el Usuario.De las políticas de cancelación, anulación y no show que establezca el establecimiento hotelero. TICKETEA únicamente respetará y aplicará dichas políticas a sus Usuarios.De las clasificaciones de los hoteles mostradas ya que estas tienen carácter orientativo. TICKETEA no será responsable de:Los servicios prestados o productos ofertados en el establecimiento hotelero que pudieran suponer o no un suplemento económico adicional para el Usuario.Las políticas de cancelación, anulación y no show que establezca el establecimiento hotelero. TICKETEA, únicamente, respetará y aplicará dichas políticas a sus Usuarios.Las clasificaciones de los hoteles mostradas ya que éstas tienen carácter orientativo.
PROGRAMA DE PUNTOS FAN+ PROGRAMA DE PUNTOS FUN+
TICKETEA ofrece a todos sus Usuarios registrados en el Sitio Web participar en el programa de puntos Fan+, a través del cual los Usuarios podrán obtener descuentos para los Eventos gestionados a través del Sitio Web (el “Programa Fan+”). TICKETEA ofrece a todos sus Usuarios registrados en el Sitio Web participar en el programa de puntos Fun+, a través del cual los Usuarios podrán obtener descuentos para los Eventos gestionados a través del Sitio Web (el “Programa Fun+”).
Los Usuarios registrados podrán compartir enlaces de Eventos en sus redes sociales (Facebook, Twitter o LinkedIn) o a través de Whatsapp o correo electrónico si acceden a través del móvil. De esta forma, cada vez que los amigos o contactos del Usuario lleguen a través de ese enlace a un Evento del Sitio Web y, en la misma sesión, compren una entrada, premiaremos al Usuario embajador (el “Usuario Embajador”) con puntos que se podrán canjear por descuentos aplicables a la compra de Entradas. Los Usuarios registrados podrán compartir enlaces de Eventos en sus redes sociales (Facebook, Twitter o LinkedIn), a través de Whatsapp o correo electrónico si acceden a través del móvil. De esta forma, cada vez que los amigos o contactos del Usuario lleguen a través de ese enlace a un Evento del Sitio Web y, en la misma sesión, compren una entrada, premiaremos al Usuario embajador (el “Usuario Embajador”) con puntos que se podrán canjear por descuentos aplicables a la compra de Entradas.
El Usuario Embajador podrá acumular puntos equivalentes hasta 50 euros de descuento canjeables en entradas de Eventos. En ningún caso, de obtendrán descuentos superiores a 50 euros. El Usuario Embajador podrá consultar los puntos acumulados a través, del apartado habilitado al efecto en la sección “Mi Ticketea”. Los puntos acumulados no caducan, pero una vez se canjean por códigos descuento, estos tienen una validez de seis (6) meses. El Usuario Embajador podrá acumular puntos equivalentes hasta cincuenta (50) euros de descuento canjeables en entradas de Eventos. En ningún caso, se obtendrán descuentos superiores a cincuenta (50) euros. El Usuario Embajador podrá consultar los puntos acumulados a través del apartado habilitado al efecto en la sección “Mi Ticketea”. Los puntos acumulados no caducan, pero una vez se canjean por códigos descuento, estos tienen una validez de seis (6) meses.
Los puntos acumulados únicamente se pueden canjear por un (1) cupón de descuento, por lo que si el Usuario Embajador utilizará un cupón de descuento por importe superior al precio de la entrada, el importe restante se perderá, por lo que TICKETEA recomienda a los Usuarios Embajadores que canjeen sus puntos por entradas de un importe equivalente a sus puntos para no perder la diferencia. Los puntos acumulados únicamente se pueden canjear por un (1) cupón de descuento, por lo que si el Usuario Embajador utilizara un cupón de descuento por importe superior al precio de la entrada, el importe restante se perderá, por lo que TICKETEA recomienda a los Usuarios Embajadores que canjeen sus puntos por entradas de un importe equivalente a sus puntos para no perder la diferencia.
No podrán utilizar los Organizadores su propio Evento para obtener puntos así como no podrán los Usuarios Embajadores utilizar su propio enlace para obtener puntos canjeables por descuentos. No podrán utilizar los Organizadores su propio Evento para obtener puntos, del mismo modo que no podrán los Usuarios Embajadores utilizar su propio enlace para obtener puntos canjeables por descuentos.
En caso de que un usuario invitado acceda a través de la web de un afiliado y no formalice la compra y posteriormente acceda a través del enlace del Programa Fan+ y compre una entrada, los puntos se darán al Usuario Embajador. En caso de que un usuario invitado acceda a través de la web de un afiliado y no formalice la compra y posteriormente acceda a través del enlace del Programa Fun+ y compre una entrada, los puntos se asignarán al Usuario Embajador.
Si por el contrario el usuario invitado accediera al evento a través del enlace del Programa Fan+, no comprara la entrada pero posteriormente accediera al Evento a través del sitio web de un afiliado y comprara la entrada, el Usuario Embajador obtendrá los puntos canjeables por descuentos y el afiliado obtendrá su comisión. Si por el contrario, el usuario invitado accediera al evento a través del enlace del Programa Fun+, no comprara la entrada pero posteriormente accediera al Evento a través del sitio web de un afiliado y comprara la entrada, el Usuario Embajador obtendrá los puntos canjeables por descuentos y el afiliado obtendrá su comisión.
TICKETEA se reserva el derecho a cancelar los puntos obtenidos por un Usuario Embajador o bloquear su acceso al Programa Fan+ si considera que los mismos se han obtenido realizando un uso fraudulento del Programa Fan+ o que el Usuario haya actuado de mala fe. TICKETEA se reserva el derecho a cancelar los puntos obtenidos por un Usuario Embajador o bloquear su acceso al Programa Fun+ si considera que los mismos se han obtenido realizando un uso fraudulento del Programa Fun+ o habiendo actuado el Usuario de mala fe.
TICKETEA, no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que se deriven del Programa Fan +, salvo que los mismos sean imputables a TICKETEA por actuar con dolo o negligencia. Dicha responsabilidad, en su caso, quedará limitada al valor económico de los puntos obtenidos por el Usuario Embajador. TICKETEA, no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que se deriven del Programa Fun +, salvo que los mismos sean imputables a TICKETEA por actuar con dolo o negligencia. Dicha responsabilidad, en su caso, quedará limitada al valor económico de los puntos obtenidos por el Usuario Embajador.
No obstante lo anterior, TICKETEA se reserva el derecho a modificar o cancelar las condiciones aplicables al Programa Fan+ en cualquier momento. En caso de cancelación del Programa Fun+, TICKETEA lo comunicará a los Usuarios Embajadores que hayan obtenido puntos, comunicándoles la cancelación del Programa Fan+ y le darán un plazo de un (1) mes para que canjeen por códigos descuentos los puntos obtenidos. No obstante lo anterior, TICKETEA se reserva el derecho a modificar o cancelar las condiciones aplicables al Programa Fun+ en cualquier momento. En caso de cancelación del Programa Fun+, TICKETEA lo comunicará a los Usuarios Embajadores que hayan obtenido puntos, comunicándoles la cancelación del Programa Fun+ y le darán un plazo de un (1) mes para que canjeen por códigos descuentos los puntos obtenidos.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEBL UTILIZACIÓN DEL SITIO WEBEl Usuario reconoce y acepta que usa el Sitio Web en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que TICKETEA no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizar de los mismos.
os Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por TICKETEA. En consecuencia, los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por TICKETEA.
Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web a otros Usuarios. Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos o fraudulentos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web a otros Usuarios.
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, TICKETEA no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web o lo utilicen.TICKETEA pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados. No obstante, TICKETEA no está en condiciones de poder garantizar esta circunstancia en todo momento. Asimismo, TICKETEA no será resp En particular, TICKETEA no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web o lo utilicen.En todo caso, TICKETEA sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso a nuestro Sitio Web, la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades.
onsable del funcionamiento de las redes de comunicación que posibilitan el funcionamiento del Sitio Web, ya sean fijas o móviles, cuya responsabilidad incumbe enteramente a prestadores ajenos a TICKETEA. No obstante, TICKETEA pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados.
Si lo considera oportuno, TICKETEA podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna. Si lo considera oportuno, TICKETEA podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.
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Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TICKETEA a través del correo electrónico info@ticketea.com Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TICKETEA a través del correo electrónico info@ticketea.com .
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References: artículo 10
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 resolución 
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 Real Decreto 
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