Source: http://www.vyhodne-bryle.cz/info/vseobecne-obchodni-podminky.html
Timestamp: 2017-11-23 03:38:38+00:00

Document:
Všeobecné obchodní podmínky (nákupní řád) - Vyhodne-Bryle.cz
Podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Vyhodne-bryle.cz se řídí platnou legislativou a dále tímto nákupním řádem.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „nákupní řád“) obchodní společnosti ONIO s.r.o., se sídlem Družstevní 84/15, 664 49 Ostopovice, identifikační číslo: 27712885, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 53871 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese Vyhodne-bryle.cz (dále jen „e-shop“). Nákupní řád se nevztahuje na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Ustanovení odchylná od nákupního řádu je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními nákupního řádu. Ustanovení nákupního řádu jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy prostřednictvím řádně vytvořené objednávky na e-shopu Vyhodne-bryle.cz nebo prostřednictvím telefonu či e-mailu. Prodávající neprodleně potvrdí převzetí tohoto návrhu na e-mail kupujícího, přičemž toto potvrzení není svojí povahou souhlas s uzavřením kupní smlouvy. Za souhlas s uzavřením kupní smlouvy je považován okamžik, kdy prodávající odešle objednané zboží kupujícímu. V okamžik odeslání zboží tedy jednoznačně dochází k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž tato smlouva se řídí platnými nákupním řádem prodávajícího. Kupující spolu s informacemi o odeslání zboží obdrží elektronicky prostřednictvím e-mailu daňový doklad, odkaz na platné obchodní podmínky, které jsou archivovány a odkaz na informace týkající se odstoupení od této kupní smlouvy. Dalším okamžikem, kdy dochází k uzavření kupní smlouvy, je výzva k osobnímu vyzvednutí objednaného zboží kupujícím na adrese výdejního místa, které bylo pro tento účel zřízené provozovatelem e-shopu Vyhodne-bryle.cz. Kupní smlouva může vzniknout i v jiném než v jednom z výše popsaných případů, vždy ale musí dojít k jednoznačnému písemnému souhlasu prostřednictvím e-mailu s uzavřením kupní smlouvy ze strany prodávajícího. Kupující je oprávněn odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy bez jakýchkoliv sankcí, dokud nedojde k odeslání objednaného zboží ze strany prodávajícího. Tento svůj záměr kupující oznámí prodávajícímu e-mailem nebo telefonicky. Kupní smlouva je vždy uzavřena v úředním jazyce České republiky. Kupní smlouva je vždy uzavírána na dobu určitou, do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Nezanikají tímto ale práva kupujícího ani prodávajícího, které podléhají platné české legislativě. Kupní smlouva je archivována pouze do okamžiku převzetí zboží kupujícím.
Provozovatel internetového obchodu Vyhodne-bryle.cz (dále jen „provozovatel“) je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Vyhodne-bryle.cz jsou uváděny včetně DPH. Ceny jsou platné v momentě nákupu. Akční ceny jsou platné v momentě nákupu nebo do vyprodání zásob. Stránky internetového obchodu obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (dále jen „dopravné“). Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na stránkách internetového obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku, zejména v případě nedostupnosti zboží, nebo v případě objednávek překračující běžný rámec maloobchodního prodeje. O zrušení a možnosti náhradního řešení (alternativní zboží, individuální cena) budeme kupujícího informovat telefonicky či e-mailem.
Kupující nese náklady za standardně využité komunikační prostředky pro komunikaci provozovatelem e-shopu www.vyhodne-bryle.cz, pokud tato komunikace započala na straně kupujícího. Ke komunikaci lze využít kontakt prostřednictvím e-mailu, telefonu (602 133 132) či vyplněním kontaktního formuláře uvedeného na stránkách e-shopu. Tato komunikace probíhá prostřednictví internetového připojení a cena za toto připojení se řídí dohodnutými podmínkami mezi kupujícím a poskytovatelem služby internetového připojení. Kupující může zvolit pro kontaktování provozovatele e-shopu i volání na některé z pevných či mobilních čísel uvedených v kontaktech. Ceny za volání na tato čísla se řídí podmínkami dohodnutými mezi kupujícím a poskytovatelem telekomunikačních služeb. Pokud kupujícího kontaktuje provozovatel e-shopu prostřednictvím volání na pevnou linku kupujícího nebo na mobilní telefon kupujícího, pak náklady za tuto komunikaci nese provozovatel e-shopu. Kupující nese náklady i za komunikaci s využitím internetového připojení, i když tato komunikace započala na straně provozovatele e-shopu, avšak pouze v rozmezí dohodnutých podmínek mezi kupujícím a poskytovatelem internetového připojení.
Online bankovní převody realizované přes PayU: On-line platba výhradně pro majitele účtu u vybraných bank. V případě bezchybného průběhu platby je částka ihned připsána na účet provozovatele, vedeného u PayU a objednávka ihned po tomto připsání vyřizována. Nebude-li možné dodržet dodací lhůtu, má kupující právo na okamžité vrácení částky zpět na účet. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet u PayU (řádově hodiny od platby).
Podporované banky: Komerční Banka (Mojeplatba), GE Money Bank, mBank, Fio banka, Raiffeisenbank (pouze eKonto), Sberbank.
Termín dodání závisí na druhu objednaného zboží. Ve většině případů se pohybuje v rozmezí 5 až 7 pracovních dnů. Na detailu každého výrobku se zobrazuje textová informace o dostupnosti zboží pro dodání v pracovních dnech.
Je-li stav skladem, zboží je reálně na skladě s možností dodání během 1–3 pracovních dnů. V závislosti na povaze zboží a čase přijetí objednávky lze očekávat expedici od 24h do 3 dnů.
Dodávku zboží zajišťuje firma ONIO s.r.o. prostřednictvím přepravní firmy GEIS, České pošty.
Adresa výdejního místa: Vyhodne-bryle.cz, ONIO s.r.o., Družstevní 84/15, Ostopovice, 664 49.
Vždy vyčkejte nejprve na potvrzení připravenosti objednávky pro osobní odběr operátorem zákaznického servisu – sms zpráva.
Využití výdejního místa je zpoplatněno částkou 30 Kč za celou objednávku, jejíž součástí jsou kompletní brýle. Při objednávce samotné obruby, a nebo samotného příslušenství (pouzdro, spreje, atd.) není využití výdejního místa účtováno.
Cena za přepravu kurýrní službou GEIS i Českou poštou je 115,– Kč za celou objednávku Námi dodávané zboží je vždy pečlivě baleno tak, aby nedocházelo k poškození při přepravě. Balné je v ceně dopravy.
Příjemce zboží (neboli „kupující“) by měl ve vlastním zájmu překontrolovat, že je obal neporušený a zásilka nenese zjevné znaky poškození. Při přejímce nekontroluje obsah zásilky a nevyžaduje se účast posádky vozidla. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Příjemce má nárok si zboží prohlédnout a vyzkoušet obdobně jako v kamenném obchodě, aniž by mu zanikla možnost vrátit zboží bez udání důvodů zpět provozovateli e-shopu. Záruční lhůta (24 měsíců) na zakoupené zboží začíná běžet okamžikem převzetí věci kupujícím.
Kupující obdrží daňový doklad k zakoupenému zboží v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zboží nejpozději v den odeslání zboží na zvolenou doručovací adresu. Tento doklad slouží současně jako záruční list k zakoupenému zboží a splňuje veškeré zákonem definované náležitosti – a to jak obsahové, podle zákona č. 235/2004 Sb. § 28, o dani z přidané hodnoty, tak formální podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, včetně uvedení elektronického podpisu. Kupující může požádat o tištěnou verzi daňového dokladu. Tištěný daňový doklad je zasílán dodatečně prostřednictvím přepravní společnosti Česká pošta nejpozději do 5 pracovních dní od zažádání.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří nedílnou součást nákupního řádu. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
Prodávající po obdržení vráceného nepoškozeného a neopotřebeného zboží vrátí kupujícímu částku odpovídající plné kupní ceně obruby (včetně přepravních nákladů) na jím uvedené číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Za brýlové čočky bude vráceno maximálně 20 % z kupní ceny, neboť tyto byly zhotoveny dle přání kupujícího (spotřebitele) dle jím zadaných údajů (hodnot dioptrií, cylindrů, os a PD) na zakázku a nelze je již jakýmkoli jiným způsobem využít pro zakázku jinou.
V případě, že si kupující nechá zhotovit jiné brýle, pak mu bude na nové brýlové čočky poskytnuta sleva ve výši 20 % z plné ceny brýlových čoček.
Náklady na přepravu zboží zpět k prodávajícímu hradí kupující, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. K této přepravě může kupující využít služby kterékoliv přepravní společnosti, přičemž cena za balík některých společností je k dispozici např. na stránkách České pošty a služby „Balík do ruky“, kurýrní společnosti GEIS a služby „Vnitrostátní balíková přeprava v ČR“ nebo kurýrní společnosti PPL a služby „Firemní balík“. Kupující může požádat prodávajícího, aby zajistil přepravu zboží zpět k prodávajícímu, přičemž náklady spojené s touto přepravou taktéž hradí kupující, nedohodne-li se s prodávajícím jinak. Využitím této služby může dojít k rychlejšímu vyřízení všech náležitostí odstoupení od smlouvy.
Kupující má právo provést storno objednávky nebo její části, a to prostřednictvím uvedených kontaktů e-shopu. Objednávka se považuje za stornovanou v okamžiku přijetí storna pracovníkem e-shopu. O stornování objednávky je kupující vždy obratem informován. V případě objednávky kompletních brýlí doporučujeme provést storno objednávky nejpozději do 24 hodin od učinění objednávky, neboť jedině tak můžeme zaručit, že brýle ještě nejsou vyhotoveny dle přání zákazníka. Pokud jsou brýle vyhotoveny nelze objednávku stornovat.
Internetový obchod Vyhodne-bryle.cz si váží důvěry kupujícího a zavazuje se, že bude chránit data, která byla uvedena při realizaci objednávky.
Adresní a identifikační údaje včetně kontaktů mohou být využity pouze provozovatelem internetového obchodu Vyhodne-bryle.cz, a to pouze pro účely statistického zpracování, přímé komunikace s kupujícím, případně zasílání obchodních sdělení a nabídek internetového obchodu Vyhodne-bryle.cz.
V rámci monitoringu spokojenosti kupujících může provozovatel předat e-mailovou adresu kupujících provozovateli Heureka.cz. Heureka.cz rozesílá dotazníky spokojenosti kupujících s e-shopem Vyhodne-bryle.cz. Žádné jiné e-maily nemůže Heureka.cz rozesílat ani poskytnout adresu třetí straně.
Jaké osobní údaje zákazníků uchováváme a po jakou dobu
Zákazník při vytvoření objednávky vyplní následující osobní údaje: Jméno, příjmení, nebo název společnosti, pokud zákazník nakupuje na IČ, Jméno a příjmení kontaktní osoby pro případ doručení a převzetí zboží nebo pro případ, že objednávku vytváří zákazník za jinou osobu, které bude zboží doručeno, fakturační adresu (ulice a číslo popisné, město a PSČ, zemi) a dále telefonní / mobilní číslo a e-mailovou adresu. V případě, že zákazník žádá o doručení zboží na jinou adresu, než fakturační, vyplním navíc ještě i dodací adresu (ulice a číslo popisné, město a PSČ, zemi) a navíc i název osoby či firmy, která zboží převezme nebo název kontaktní osoby v případě doručení do firmy a telefon. Všechny tyto údaje mohou být shodné s již vyplněnými fakturačními údaji. Všechny tyto údaje slouží pro kompletní vyřízení objednávky a pro řádné doručení objednaného zboží. Při dokončení objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň souhlas se zpracováním osobních údajů.
ONIO s.r.o. po vyřízení objednávky nadále uchovává tyto osobní údaje zákazníka zejména pro účely fakturace a pro účely reklamační. Těmito údaji jsou vyplněné fakturační údaje: Jméno, příjmení, nebo název společnosti, pokud zákazník nakupuje na IČ, Jméno a příjmení kontaktní osoby pro případ doručení a převzetí zboží nebo pro případ, že objednávku vytváří zákazník za jinou osobu, které bude zboží doručeno, fakturační adresu (ulice a číslo popisné, město a PSČ, zemi) a dále telefonní / mobilní číslo a e-mailovou schránku. Tyto osobní údaje jsou uchovávány jen pro řádné plnění zákonných povinností společnosti ONIO s.r.o. Zákazník při dokončení objednávky může vyjádřit svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení a v takovém případě může společnost ONIO s.r.o. využívat poskytnutých údajů a to hlavně Jména a příjmení, telefonního / mobilního číslo a e-mailové adresy pro zasílání svých marketingových materiálů či informování zákazníka o novinkách nebo akcích či slevách.
Osobní údaje zákazníků společnost ONIO s.r.o. uchovává nejméně po dobu 10 let od okamžiku poskytnutí těchto osobních údajů a v případě, že zákazník nepožaduje po této době odstranění svých osobních údajů z evidence společnosti ONIO s.r.o., pak jsou uchovávány po dobu dalších 10 let.
Zákazník může po společnosti ONIO s.r.o. požadovat zrušení svého souhlasu se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely. V Takovém případě zákazník jakkoliv kontaktuje zákaznickou infolinku společnosti uvedenou na webových stránkách e-shopu, ve kterém došlo k vytvoření zákazníkovi objednávky. ONIO s.r.o. na základě takovéto žádosti již nadále nebude zpracovávat osobní údaje zákazníka jinak, než jen pro účely evidence dané platnou českou legislativou.
Zákazník může poskytnuté osobní údaje měnit kdykoliv a to na základě kontaktu zákaznické infolinku společnosti uvedené na webových stránkách e-shopu www.vyhodne-bryle.cz, ve kterém došlo k vytvoření zákazníkovi objednávky nebo ve svém online účtu vytvořením automaticky po vytvoření objednávky. Přístupové údaje k vytvořenému účtu jsou zákazníkovi zaslány na jím poskytnutý a vyplněný e-mail.
Kupující má možnost prostřednictvím stránek internetového obchodu prodávajícího souhlasit se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího a novinek e-mailem. V každém takovém informačním e-mailu je uveden odkaz, kterým lze jejich odběr zrušit. Informční e-mail bude kupujícího informovat o aktualitách z oblasti sortimentu prodávajícího, souvisejících informacích a může prezentovat akční nabídky prodávajícího.
Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek tvoří záruční podmínky výrobce. Pokud by záruční podmínky výrobce zasahovaly do práv spotřebitele, jsou pro spotřebitele závazné pouze v rozsahu nezhoršujícím zákonný standard spotřebitelských práv. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v internetovém obchodě www.vyhodne-bryle.cz, čehož důkazem je zejména daňový doklad – faktura.
Reklamace, kterou uplatňuje kupující, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě. A to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Při výskytu odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Při výskytu neodstranitelné vady, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat (v praxi se třetí stejná vada či čtvrtá vada jakákoli považuje za důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady jako v případě neodstranitelné vady). Pokud se jedná o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Kupující může při uplatňování reklamace s potřebnými dokumenty prokazujícími uzavření kupní smlouvy (doklad o koupi) zaslat zboží do provozovny internetového obchodu www.vyhodne-bryle.cz spolu s popisem závady, dokladem o koupi a zpáteční adresou. Po vyřízení reklamace Vám bude zboží zasláno zpět. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na přiměřenou náhradu dopravného.
Zákazníkovi bude zaslán informační e-mail o přijetí reklamace nejpozději 7 dní od přijetí. V informačním e-mailu může být požadováno uvedení základních údajů o způsobu použití zboží, které jsou nezbytné pro samotné reklamační řízení. S výsledkem reklamace bude kupující seznámen standardně e-mailem nebo telefonicky, v případě absence emailového i telefonického kontaktu bude výsledek zaslán poštou.
ONIO s.r.o. (Vyhodne-bryle.cz) Družstevní 84/15 664 49 Ostopovice Kontaktní údaje: info@vyhodne-bryle.cz telefon: 516 809 313
Pokud je kupující právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, vztahují se na smluvní vztah prodávajícího a tohoto kupujícího některá odlišná ustanovení, která budou upřesně v případě objednávky právnickou osobou.
Tento nákupní řád je v platnosti od 6. 1. 2014.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 zákona č. 235
 § 28
 zákona č. 563