Source: https://certifiedvans.mercedes-benz.es/protecci%C3%B3n-de-datos
Timestamp: 2018-12-19 14:17:40+00:00

Document:
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MERCEDES-BENZ CARS, VANS Y TRUCKS EN ESPAÑA
Su privacidad es muy importante para nosotros y por ello, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos de carácter personal. En la presente política de privacidad le explicamos qué tipo de datos de carácter personal recogemos, qué uso hacemos de los mismos, para qué fin y sobre qué base jurídica se tratan, y qué derechos y exigencias se derivan de ello.
2. REPONSABLES DEL TRATAMIENTO
2.1. Distribuidoras en España
La presente política se refiere al tratamiento de los datos de carácter personal llevado a cabo por Daimler AG (fabricante de los vehículos de las marcas Mercedes-Benz y smart, entre otras) así como de las compañías de dicho grupo en España que distribuyen los siguientes productos en España, Andorra, Ceuta y Melilla:
- Mercedes-Benz España, S.A.U., en el caso de productos y servicios relativos a vehículos turismos Mercedes-Benz y smart.
- Mercedes-Benz Vans España, S.L.U., en el caso de productos y servicios relativos a vehículos furgonetas Mercedes-Benz.
- Mercedes-Benz Trucks España, S.L.U., en el caso de productos y servicios relativos a vehículos camiones Mercedes-Benz, Unimog y Fuso.
En la política, nos referiremos a dichas entidades como “nosotros”, “Mercedes-Benz”, o el/los “Responsable/s” de los datos.
El contacto en materia de protección de datos puede llevarse a cabo a través de correo postal dirigido al domicilio social, o por email, en la siguiente cuenta de correo electrónico:
protecciondedatos@mercedes-benz.es
2.3. Otras compañías del Grupo Daimler en España
En Mercedes-Benz nos gusta hablar del “Mundo Mercedes-Benz”, en cuyo marco tratamos los datos de clientes (por ejemplo: si usted ha comprado uno de nuestros vehículos), así como de las personas que hayan manifestado su interés por nuestros productos y servicios (por ejemplo: si usted ha rellenado un formulario para solicitar una prueba de uno de nuestros vehículos). En resumen, tratamos los datos de cualquier interesado, ya sea un “Cliente”, o ya sea un “Potencial Cliente”, que nos haya confiado sus datos para múltiples finalidades: desde estar informados sobre todas las novedades, campañas y promociones relativas a nuestros productos y servicios, hasta la adquisición de un vehículo.
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”): Es la nueva normativa europea, de aplicación desde el 25 de mayo de 2018, que introduce un nuevo marco regulatorio en materia de protección de datos, común para toda la Unión Europea y que persigue fortalecer los derechos y garantías de los interesados en cuanto a la protección de sus datos personales.
El correcto desarrollo y mantenimiento de la relación contractual podrá requerir la cesión de sus datos personales a determinadas sociedades del Grupo Daimler, al cual pertenece el Responsable, o a sociedades de la red de concesionarios y talleres autorizados en España (en adelante, la “Red”).
Contacto con empresas y empresarios autónomos. Cuando nuestros Clientes o Potenciales Clientes son empresas o empresarios autónomos, tratamos sus datos o los de su representante o persona de contacto, para ponernos en contacto con aquéllos, con la finalidad de entablar relaciones comerciales o profesionales de cualquier índole, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio, distinto de los electrónicos.
Comunicaciones similares a aquellos servicios o productos contratados o por los que se ha mostrado interés. El Responsable trata los datos de sus Clientes para remitirles información, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre sus productos y servicios que sean similares a aquellos que hubiesen contratado los Clientes en el pasado. La información que el Responsable les facilite podrá estar adaptada al perfil y los intereses de los Clientes, de acuerdo con la información que aquellos le hayan facilitado al Responsable o la que se haya generado con motivo de la relación que mantienen los primeros con el segundo.
Las comunicaciones que el Responsable realiza a sus Clientes amparadas por el interés legítimo del marketing directo, también incluyen todas aquéllas efectuadas en el marco de programas de fidelización, comunicaciones de cortesía (felicitación del cumpleaños o de festividades concretas), seguimiento de ofertas solicitadas y pruebas de vehículos realizadas por Usted, invitaciones a eventos organizados por el Responsable, comunicaciones informativas relacionadas con la actividad o el sector del Responsable, etc.
Encuestas de satisfacción. Toda vez que los Clientes o Potenciales Clientes contratan un producto o servicio, o se ponen en contacto con nosotros, utilizamos sus datos para controlar la calidad de los servicios que prestamos, gestionar las reclamaciones que pudieran remitir en relación con los mismos y poder mejorarlos en la medida de lo posible.
Interés vital y seguridad. El Responsable también podría contactar con sus Clientes en caso de urgencia, por su seguridad, o para comunicarle la existencia de medidas de servicio a aplicar en sus productos, siempre y cuando se pueda entender, de forma razonable, que dicho tratamiento podría prevenir o reducir cualquier tipo de daño potencial para sus Clientes.
Envío de comunicaciones comerciales. Si Usted lo consiente, el Responsable podrá tratar sus datos de identidad, contacto y domicilio para enviarle información sobre los productos y servicios, propios o de terceros, por cualquier medio, incluidos los electrónicos. Este consentimiento engloba todas aquellas acciones comerciales que exceden de las mencionadas en el apartado anterior relativas al marketing directo, bien porque Usted no sea cliente, bien porque la información que le enviemos sea relativa a productos de terceros o distintos de los que hubiese contratado en el pasado.
Estas comunicaciones podrán tener estar personalizadas, teniendo en cuenta la información que Usted nos haya proporcionado o que se haya generado por las relaciones contractuales que mantenga o haya mantenido con el Responsable. Esta información puede ser relativa a, por ejemplo, su profesión, el producto o servicio sobre el que se ha interesado, el uso del producto o servicio que tenga o haya tenido contratado, reclamaciones o sugerencias que haya podido realizar o información que podamos inferir de los datos que Usted nos proporcione, como por ejemplo de su domicilio o su profesión.
Cesión de datos al Grupo Daimler y a la Red. Si Usted lo consiente, el Responsable podrá comunicar sus datos a las distintas sociedades que componen el Grupo Daimler o la Red de concesionarios y talleres autorizados. Sólo comunicaremos sus datos, además de porque lo haya consentido, cuando creamos que puede estar interesado en los productos o servicios que las mencionadas entidades proporcionan, y con la finalidad de que las mismas le contacten, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, para enviarle información sobre dichos productos o servicios que puedan ser de su interés de acuerdo con la información que poseemos sobre Usted.
Sólo comunicaremos datos relativos a su identidad, formas de contacto, domicilio y, en su caso, información sobre el producto o servicio contratado o sobre el que se ha interesado.
Contacto para recibir información sobre un producto o servicio concreto. Cuando Usted lo consienta, trataremos sus datos de identidad, contacto y domicilio para contactarle, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, y proporcionarle la información que Usted haya solicitado sobre alguno de nuestros productos o servicios.
Gestión de eventos, sorteos, actividades, etc. Cuando Usted nos otorgue su consentimiento a través del formulario habilitado al efecto, físico o electrónico, trataremos sus datos para gestionar aquellos eventos, sorteos y actividades de todo tipo en los que Usted haya solicitado participar.
Daimler AG, y sociedades del Grupo Daimler. Puede acceder a la lista completa de sociedades del Grupo Daimler a las que podremos comunicar sus datos, en el siguiente enlace.
Sociedades de la Red de concesionarios y talleres autorizados. Puede acceder a la lista completa de concesionarios y talleres autorizados de la Red en los siguientes enlaces: Turismos, Furgonetas y Camiones.
La existencia de una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea, considerando que el territorio correspondiente ofrece unas garantías equivalentes a las recogidas en la normativa europea.
La existencia o implantación de garantías adecuadas, como, por ejemplo:
La celebración de un contrato, basado en las cláusulas tipo que apruebe la Comisión Europea, por el cual el proveedor situado en un Estado no miembro de la UE se comprometa a garantizar los mismos derechos y obligaciones que tendría si le fuese de aplicación la normativa europea.
La elaboración e implantación de Normas Corporativas Vinculantes.
La adhesión del tercero a un código de conducta o un mecanismo de certificación aprobados de acuerdo con los procedimientos establecidos en el RGPD.
La obtención de una autorización de la autoridad competente o del consentimiento expreso y explícito de los interesados.
Acceso. El derecho de Acceso viene regulado en el Artículo 15 del RGPD, y permite al interesado obtener determinada información sobre, entre otras cosas, las finalidades para las que se están tratando sus datos, los destinatarios a los que se comunican o las categorías de datos que están siendo tratados. También permite al interesado obtener una copia de los datos personales que están siendo tratados por el Responsable.
Rectificación. El derecho de Rectificación viene regulado en el Artículo 16 del RGPD y prevé que los interesados se dirijan al Responsable del tratamiento para modificar aquellos datos personales que fuesen incorrectos o inexactos. Asimismo, este derecho permite a los interesados completar los datos personales que estén siendo tratados por el Responsable, inclusive mediante una declaración adicional.
Supresión. El derecho de Supresión está recogido en el Artículo 17 del RGPD y viene a sustituir al actual derecho de cancelación, permitiendo al interesado solicitar que los datos personales que le conciernan y que estén siendo tratados por el Responsable, sean suprimidos sin dilación indebida en los siguientes casos:
el Responsable ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recogidos inicialmente;
el tratamiento de los datos se base en su consentimiento y decida retirarlo, siempre que no existan otros tratamientos amparados en otra base legítima distinta del consentimiento;
el interesado se oponga al tratamiento de sus datos y no prevalezcan los intereses del Responsable, siempre y cuando no existan otros tratamientos que no admitan oposición;
los datos personales deban suprimirse por obligación legal;
los datos se hayan obtenido en el marco de la oferta de servicios de la sociedad de la información.
Limitación. El derecho de Limitación ha sido introducido por el Artículo 18 del RGPD, permitiendo al interesado que sus datos personales no sean tratados por un periodo de tiempo limitado. En este sentido, los interesados pueden ejercer este derecho cuando:
el interesado impugne la exactitud de sus datos (derecho de rectificación), durante el plazo que el responsable necesite para comprobar la exactitud de los mismos;
el tratamiento sea ilícito y el interesado opte por la limitación en vez de por la supresión;
el Responsable no necesite los datos pero el interesado sí los requiera para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
el interesado se oponga a los tratamientos basados en interés legítimo distintos del marketing directo.
Oposición. El derecho de Oposición viene regulado por el Artículo 21 del RGPD, y permite al interesado oponerse al tratamiento de sus datos realizado por el Responsable. No obstante, un interesado sólo puede ejercer su derecho de oposición frente a tratamientos amparados por la base legítima de un interés público o un interés legítimo del Responsable.
Portabilidad. El derecho a la Portabilidad de los datos ha sido introducido por el Artículo 20 del RGPD y permite al interesado recibir sus datos personales o que los mismos sean enviados a un tercero, en un formato electrónico, de uso común y lectura mecánica. Los interesados sólo pueden ejercer este derecho cuando se den las siguientes condiciones de manera cumulativa:
Que los datos estén siendo tratados con base en el consentimiento del interesado o en el mantenimiento y desarrollo de una relación contractual.
Que el tratamiento de los datos se efectúe por medios automatizados.
Oposición al tratamiento automatizado. Este derecho viene recogido en el Artículo 22 del RGPD, y permite a los interesados no ser objeto de decisiones basadas en el tratamiento totalmente automatizado de sus datos.
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en su web: www.agpd.es.

References: Artículo 15
 Artículo 16
 Artículo 17
 Artículo 18
 Artículo 21
 Artículo 20
 Artículo 22