Source: https://hola.metropcs.com/openinternet
Timestamp: 2018-03-24 02:21:51+00:00

Document:
Servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS® - MetroPCS®.com Servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS® - MetroPCS®.com
Opciones de anuncios de MetroPCS para tu dispositivo
Reglas de las marcas de MetroPCS
Política de desbloqueo de teléfonos de MetroPCS
Programa Insights de MetroPCS
Información importante sobre los servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS y sobre las declaraciones de Internet de acceso abierto
Esta página brinda información sobre los servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS. "Servicios de acceso a Internet de banda ancha" hace referencia a los servicios que proporcionan la capacidad de transmitir y recibir datos de todos o casi todos los puntos terminales de Internet. A continuación se describen las prácticas de red, las características de rendimiento y los términos comerciales aplicables a los Servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS en nuestras redes 2G, 3G y 4G. Esta página no describe las prácticas, características o términos que se aplican cuando se utilizan las redes de socios proveedores de roaming. Esta página también incluye enlaces a otros documentos de MetroPCS que contienen más información correspondiente a nuestros Servicios de acceso a Internet de banda ancha.
Esta información se aplica a los servicios de MetroPCS.
Si alguna de sus preguntas o dudas no se abordan en este documento, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente en www.metropcs.com, al 1-888-8METRO8 o 611 desde su dispositivo, o por correo postal a MetroPCS Wireless, Inc., PO Box 601119.Dallas, TX 75360.
¿Qué terminos y condiciones se aplican a los Servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS?
Los servicios de acceso a Internet de banda ancha están sujetos a los Términos y condiciones MetroPCS en https://www.metropcs.com/terms-conditions/terms-conditions-service.html. Puede encontrar información específica sobre los servicios de acceso a Internet de banda ancha en el título "Acceso a datos". Ciertos usos de nuestra red también están prohibidos, según se describe en nuestros Términos y condiciones en el título "Cancelación".
¿Qué planes de datos y precios ofrece MetroPCS?
MetroPCS ofrece Servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil para smartphones, teléfonos básicos, tablets y otros dispositivos móviles en nuestras redes de banda ancha 2G, 3G y 4G. Su plan de datos podría incluir una asignación específica de datos de alta velocidad; una vez que utilice todos los datos de tal asignación, su velocidad de datos podría reducirse por el resto del ciclo. Si su plan de datos incluye una asignación específica de datos de alta velocidad, es posible que ciertos usos de la red no se descuenten de esa asignación.
Todos los planes actuales de MetroPCS incluyen funciones de optimización de video que están siempre activas y que, al estar conectado a la red celular, transmiten videos con calidad DVD (generalmente de 480p o mejor) a hasta 1.5 Mbps con mínima carga mientras transmiten ("Data Maximizer"). Por un cargo adicional, los clientes puede agregar una función de video con resolución nativa y desactivar la optimización para su dispositivo. Algunos proveedores de video elegibles pueden elegir autooptimizar el contenido de sus videos o cancelar la suscripción al programa Data Maximizer. La tecnología de optimización de Data Maximizer no se aplica a los servicios de video de estos proveedores. Los videos de estos servicios se transmitirán con una resolución original, y el consumo de datos a alta velocidad continuará como si no se hubiese activado el Data Maximizer. Nadie lo ha hecho a partir de esta fecha. Se puede encontrar información adicional, que incluye criterios técnicos para la participación en el programa Data Maximizer, aquí.
¿Qué tipo de velocidad y rendimiento pueden esperar los clientes de los Servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS? ¿Dónde están disponibles estas velocidades?
Hay muchos factores que afectan la velocidad y el rendimiento del servicio para los clientes, como los programas que se están ejecutando en el dispositivo, la cercanía a una torre celular, la capacidad de la torre, el terreno alrededor, el uso dentro de un edificio o un vehículo en movimiento, la interferencia de radiofrecuencias, la cantidad de clientes que están intentando usar los recursos dentro del mismo espectro, la asignación de datos de alta velocidad y otras funciones del plan de datos, o el uso de datos que supere la cantidad que usan los clientes de MetroPCS que usan más de 35GB de datos en un mes. Además, todos los planes de datos actuales de MetroPCS incluyen la función Data Maximizer, que optimiza la transmisión de videos al estar conectado a la red celular para transmitir videos con calidad DVD (generalmente de 480p o mejor) con mínima carga a hasta 1.5 Mbps. Esta función está siempre activada y está la opción de agregar una función por un cargo adicional para habilitar la transmisión de videos en HD. Algunos proveedores de videos elegibles pueden elegir cancelar la suscripción al programa Data Maximizer, pero nadie lo ha hecho hasta la fecha. La tecnología de optimización Data Maximizer no se aplica a los servicios de videos de estos proveedores. Los videos de estos servicios se transmitirán con una resolución original, y el consumo de datos a alta velocidad continuará como si no se hubiese activado el Data Maximizer. Además, como se explica a continuación, como una función que diferencia el servicio y los planes de MetroPCS de los servicios de T-Mobile, los datos de los clientes que eligen los planes de servicio de T-Mobile tienen precedencia sobre los datos de los clientes que eligen planes de servicio de otras marcas, como MetroPCS, cuando se da una competencia de demanda en la red.
En base a análisis de datos de terceros de participación colectiva y sujeto a las notas que figuran abajo, MetroPCS espera que los clientes con dispositivos habilitados para banda ancha y servicio que califique experimenten las siguientes velocidades y tiempo de recuperación de datos en nuestra red.** Estos rangos son proyecciones basadas aproximadamente entre los percentiles 25.° y 75.° de pruebas de red. Para velocidades, el pico representa el percentil 99.° de resultados de velocidad de la red:
Velocidades de descarga: generalmente entre 4-30 Mbps, con picos de hasta 90 Mbps, y velocidades mínimas esperadas de menos de .1 Mbps
Velocidades de carga: generalmente entre 3-15 Mbps, con picos de hasta 35 Mbps y velocidades mínimas esperadas de menos de .1 Mbps.
Tiempo de recuperación de datos: por lo general, entre 30-55 ms
Velocidades de descarga: generalmente entre 3-25 Mbps, con picos de hasta 90 Mbps y velocidades mínimas esperadas de menos de .1 Mbps
Velocidades de carga: generalmente entre 2-10 Mbps, con picos de hasta 35 Mbps y velocidades mínimas esperadas de menos de .1 Mbps.
MetroPCS trabaja constantemente para mejorar el rendimiento de la red en su red 4G LTE, así como también buscar las mejores tecnologías y servicios de última generación. Los rangos anteriores representan los planes de servicio actuales. Es posible que ocasionalmente experimentes velocidades superiores a los rangos incluidos en tu plan.
En base a pruebas internas y pruebas de terceros, también realizamos proyecciones en relación con la experiencia anticipada en el resto de nuestra red (no LTE). Sujeto a las notas que figuran abajo, MetroPCS espera que los clientes con dispositivos habilitados para banda ancha y servicio que califique experimenten las siguientes velocidades en nuestra red:
Red 4G HSPA+:
Velocidades de descarga: generalmente entre 2-6 Mbps
Velocidades de carga: generalmente entre .5-1.8 Mbps
Tiempo de recuperación de datos: por lo general, entre 60-180 ms
Red 3G HSPA:
Velocidades de descarga: generalmente entre 400-700 kbps
Velocidades de carga: generalmente entre 100-250 kbps
Tiempo de recuperación de datos: por lo general, entre 100-450 ms
Velocidades de descarga: generalmente entre 40-200 kbps
Velocidades de carga: generalmente entre 20-80 kbps
Tiempo de recuperación de datos: por lo general, entre 400-900 ms
Para obtener información sobre cobertura 4G, 3G y 2G, consulte https://www.metropcs.com/coverage.html. †/. Para más información de rendimiento relacionada a áreas geográficas específicas, mira nuestro mapa de cobertura o haz clic aquí.
Nota: su rango de velocidad 4G depende tanto de su dispositivo como de los factores descritos arriba. Puede conocer más sobre las capacidades de nuestros dispositivos 4G aquí. Sujeto a su plan de datos, los clientes que utilicen un dispositivo 4G dentro del área de cobertura 4G pueden esperar velocidades 4G. Los clientes que utilicen un dispositivo 3G dentro del área de cobertura 3G pueden esperar velocidades 3G. Los clientes con dispositivos 4G accederán a la red 3G donde esté disponible fuera del área de cobertura 4G.
¿Cómo administra MetroPCS el flujo de datos en su red?
Estas prácticas no discriminan ofertas que podrían competir con las que ofrece MetroPCS o sus afiliados en base a tal competencia.
MetroPCS usa la tecnología de optimización de transferencia de videos a través de su red. La optimización de transferencia de videos mejora la gestión de datos de la red, lo que resulta en mayores velocidades de red y rendimiento para otros clientes que usan datos porque se dedica menos carga a un video. Para clientes con planes de datos de alta velocidad limitados, la optimización también los ayuda a estirar sus datos de alta velocidad mientras transmiten videos. Optimizamos los datos al ajustar la tasa de emisión para la transmisión de videos a hasta 1.5Mbps, lo que causa resoluciones más bajas y menos uso de datos.
La optimización de video solo ocurre en transmisiones de video que son identificadas como video por nuestra red de conmutación de paquetes. Algunos videos, como los que se consumen a través de una VPN, podrían no ser optimizados. El consumo de algunos videos mientras se conecta puede ser difícil de identificar como videos y por lo tanto no se puede optimizar. El proceso de optimización de transmisión de video es independiente en cuanto a la transmisión del contenido del video y al sitio web que lo proporciona. Si bien muchos cambios en los archivos de transmisión de video son indiscernibles, es posible que el proceso de optimización afecte la apariencia de la transmisión del video como se muestra en el servicio de un usuario. También puede afectar la velocidad de descarga de videos.
Específicamente, todos los planes actuales de MetroPCS incluyen la función Data Maximizer. Data Maximizer utiliza la optimización de transferencia de video cuando está conectado a una red celular para brindar una experiencia de video en calidad DVD (generalmente de 480p o mejor) en vez de una versión con resolución más alta (por ejemplo, HD), la cual es la más adecuada para pantallas grandes. Por un cargo adicional, los clientes puede agregar una función de video con resolución nativa y desactivar la optimización en su dispositivo. Data Maximizer no se aplica a los servicios de proveedores que eligieron no participar (hasta ahora ninguno decidió no participar en el programa de Data Maximizer). Los videos de estos proveedores se entregarán a resoluciones originales, y el consumo de datos de alta velocidad continuará como si no se hubiese activado el Data Maximizer. La configuración Data Maximizer no se aplica cuando un dispositivo está conectado a una red Wi-Fi, por lo que todos los videos que se transmiten a través de Wi-Fi se ofrecen con la resolución original.
Para brindar la mejor experiencia posible para todos los clientes, y para minimizar los problemas de capacidad y degradación en el rendimiento de la red, administramos el uso de datos de alta velocidad significativo a través de la priorización. Específicamente, la fracción de los clientes de MetroPCS que usan más de 35GB de datos en un mes tendrán prioridad en su uso de datos en comparación por debajo del uso de datos (que incluye anclaje de red) de otros clientes por momentos y en las ubicaciones en la que se dan demandas de clientes competitivas de recursos de red, lo cual originará velocidades más bajas. Los datos de hotspot (conexiones) de smartphones se incluyen en este cálculo. Los clientes que utilicen datos en violación de los términos de su plan de tarifas o en violación de los Términos y condiciones de MetroPCS podrían ser excluidos de este cálculo. Las funciones de datos que podrían no descontarse de la asignación de datos de alta velocidad para ciertos planes, como los datos asociados con Music Unlimited, se descuentan del uso de los clientes para este cálculo. Los datos de hotspot (conexiones) de smartphones también se incluyen en este cálculo. Al comienzo del siguiente ciclo, se restablecerá el estado de uso del cliente, y este tráfico de datos ya no tendrá prioridad después de los datos de otros clientes.
Del mismo modo, mientras que permitimos hacer conexiones conforme a los términos, condiciones y asignaciones de su plan de datos, el uso significativo de smartphones conectados a hotspot (conexiones) puede afectar el rendimiento de la red en el dispositivo para todos los clientes. Para garantizar la mejor experiencia en el dispositivo para los clientes, y para minimizar los problemas de capacidad y la degradación en el desempeño de la red para todos los planes, priorizamos todos los datos en el dispositivo sobre los datos de conexión por momentos y en ubicaciones donde hay demandas competitivas de clientes de recursos de la red, lo que puede resultar en velocidades de conexión más lentas.
Donde la red se carga fácilmente en relación con la capacidad disponible, un cliente cuyos datos se priorizan por debajo de otro tráfico notará muy poco efecto, de haber alguno, de tener menor prioridad. Este será el caso en la mayoría de las veces y áreas. Los clientes cuyos datos se priorizan por debajo pueden notar velocidades reducidas durante la congestión de la red. En momentos y áreas donde la red se carga mucho en relación a la capacidad disponible, los clientes verán la reducción en las velocidades de datos, especialmente si están relacionados con actividades de uso intensivo de datos. Los clientes con dispositivos y planes tarifarios con capacidad 4G deberían, por ejemplo, tener en cuenta que estas prácticas pueden ocasionalmente resultar en velocidades menores a las que habitualmente experimentan en nuestras redes 4G LTE y HSPA. MetroPCS trabaja constantemente para mejorar el rendimiento y la capacidad de la red, pero hay límites físicos y técnicos sobre la cantidad de capacidad disponible, y en áreas restringidas, la frecuencia de cargas pesadas en relación con la capacidad disponible puede ser mayor que en otras áreas. Cuando la carga de la red disminuye o el cliente se muda a un área donde la carga es menor en relación con la capacidad disponible, las velocidades del cliente mejorarán.
Si desea verificar el uso de su plan de datos, puede ver el Medidor de uso de datos desde Mi Cuenta en metropcs.com.
Los clientes de MetroPCS eligen cuántos datos de alta velocidad recibirán con su plan de servicio. Algunas funciones, como Music Unlimited, no se descontarán de la asignación de datos de alta velocidad. Si su uso de datos total excede su asignación de datos de alta velocidad seleccionado durante un ciclo de servicio, podríamos reducir la velocidad de sus datos para el resto de ese ciclo de servicio.
Algunos planes de datos de alta velocidad sin límites para smartphones de MetroPCS incluyen una asignación de datos para el hotspot para smartphones (conexiones), luego la conexión se reduce para el resto del ciclo de servicio; los datos de alta velocidad sin límites solo pueden utilizarse en su smartphone. Según la capacidad de su dispositivo, se permite la conexión de su dispositivo a otros dispositivos legales, hasta 10 dispositivos conforme a los términos, condiciones y asignaciones de su plan de datos. El consumo de algunos videos mientras se conecta puede ser difícil de identificar como videos y por lo tanto no se puede optimizar.
Compromiso de uso justo de MetroPCS
El compromiso de Uso justo de MetroPCS es cómo nos aseguramos de que la mayor cantidad de clientes tengan la mejor experiencia en los usos más comunes en nuestra red. Para garantizar que los smartphones y tablets tengan acceso justo a la red, monitoreamos el uso en hotspot/conexiones con frecuencia para garantizar que el uso de hotspot sea razonable y justo.
¿Cómo aborda MetroPCS la prioridad de las redes para sus marcas?
Para diferenciar los servicios que vendemos bajo el nombre de la marca de MetroPCS de los que vendemos bajo el nombre de otras marcas, damos prioridad a los datos de clientes que eligen servicios de T-Mobile sobre los datos de clientes que no eligen servicios de T-Mobile (que incluye MetroPCS), cuando nuestra red experimenta demandas competitivas. Donde la red se carga fácilmente, un cliente con esas marcas notará muy poco efecto, de haber alguno, de tener menor prioridad. Este será el caso en la mayoría de las veces y áreas. En momentos y áreas donde la red se carga mucho en relación con la capacidad disponible, no obstante, esos clientes notarán una reducción en las velocidades de datos, especialmente si están relacionados con actividades de uso intensivo de datos. MetroPCS trabaja constantemente para mejor el rendimiento y la capacidad de la red, pero hay límites físicos y técnicos sobre la cantidad de capacidad disponible, y en áreas restringidas, la frecuencia de cargas pesadas en relación a la capacidad disponible puede ser mayor que en otras áreas. Cuando la carga de la red disminuye o esos clientes se mudan a un área donde la carga es menor en relación con la capacidad disponible, las velocidades de esos clientes mejorarán.
El tráfico de datos de los productos de MetroPCS cargados previamente en el dispositivo de un usuario o disponibles en MetroPCS, ¿tiene prioridad sobre el tráfico de datos de otras aplicaciones?
¿Qué medidas de seguridad utiliza MetroPCS para proteger sus Servicios de acceso a Internet de banda ancha?
A menos que forme parte de un servicio que el cliente haya aceptado, MetroPCS no bloquea el tráfico legal en base al contenido o el asunto. Ocasionalmente, surgen casos en los que MetroPCS debe tomar una decisión a fin de determinar que el valor de proteger nuestra base de clientes de tráfico malicioso u otro tráfico que afecte la red es mayor que los problemas de acceso que experimentan unos pocos. Algunos ejemplos incluyen recursos o destinos de Internet que son importantes fuentes de spam y recursos que escanean agresivamente las direcciones de Internet, o aquellas fuentes que han intentado atacar la infraestructura de MetroPCS o los puntos terminales de clientes.
MetroPCS bloquea una cantidad limitada de direcciones de Internet que son maliciosas, perturbadoras y generalmente persistentes, en base a nuestra revisión de inteligencia integral de la industria por parte de terceros. MetroPCS no bloquea sitios en base al contenido o el asunto, a menos que la dirección de Internet albergue contenido ilegal o esté bloqueada como parte de un servicio que el cliente haya elegido.
Para nuestros servicios Wi-Fi, a los que se puede acceder en una amplia variedad de establecimientos comerciales y lugares públicos, MetroPCS evita el uso de ciertos puntos que se utilizan comúnmente para difundir malware e involucrarse en otras actividades maliciosas.
¿MetroPCS permite que los clientes utilicen dispositivos y aplicaciones que no pertenezcan a MetroPCS para sus Servicios de acceso a Internet de banda ancha?
Los clientes de MetroPCS pueden usar cualquier dispositivo GSM, UMTS o LTE, como una tablet o un smartphone, para acceder a nuestros Servicios de acceso a Internet de banda ancha, siempre y cuando no dañen nuestra red. §/Puede obtener más información sobre dispositivos GSM de la GSM Association en http://www.gsm.org/technology/index.htm. Si no compró su dispositivo de MetroPCS, tenga en cuenta que MetroPCS no ha tomado ninguna decisión en cuanto a la calidad de la llamada, el rendimiento ni otras funcionalidades proporcionadas por el dispositivo.
Nuestros clientes podrían usar nuestros Servicios de acceso a Internet de banda ancha para acceder a cualquier aplicación legal, incluidas aplicaciones en tiempo real, de manera consistente con nuestros Términos y condiciones. MetroPCS se reserva el derecho de tomar cualquier medida necesaria para proteger nuestra red de dispositivos y aplicaciones potencialmente dañinos. El rendimiento de una aplicación en tiempo real en nuestra red depende de la velocidad y tiempo de recuperación de datos de la conexión del suscriptor, así como también del plan de datos elegido (ver arriba para obtener detalles).
§/ En la mayoría de los mercados, la red 3G / 4G de T-Mobile opera en la banda de 1700/2100 MHz de los Servicios móviles avanzados (AWS, siglas en inglés) y/o en la banda de 1900 MHz de los Servicios de comunicación personal (PCS, siglas en inglés) por medio del Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles (UMTS, siglas en inglés) y la tecnología de Acceso a Paquetes de Alta Velocidad (HSPA, siglas en inglés). T-Mobile también funciona en la banda 700 MHz (conocida como LTE de rango extendido) en algunos mercados. Para conectarse a la red 3G/4G de T-Mobile, un dispositivo debe admitir las tecnologías UMTS y HSPA en la banda de 1700/2100 MHz de AWS y en la banda de 1900 MHz de PCS. La red 2G de T-Mobile opera en la banda de Servicios de comunicaciones personales (PCS) (1900). Para conectarse a esta red, un dispositivo debe admitir la tecnología GSM en la banda 1900 de PCS.
¿Cómo protege MetroPCS la privacidad de sus clientes que utilizan sus Servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil?
MetroPCS está comprometido a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Para obtener información sobre cómo MetroPCS protege la privacidad de sus clientes, revise nuestra Política de privacidad en https://www.metropcs.com/terms-conditions/privacy.html.
Si los clientes tienen preguntas o dudas sobre sus Servicios de acceso a Internet de banda ancha, ¿cómo pueden ponerse en contacto con MetroPCS?
Los clientes que tengan preguntas o dudas sobre los Servicios de acceso a Internet de banda ancha de MetroPCS, lo que incluye preguntas o dudas sobre las prácticas de red, las características de rendimiento y los términos comerciales aplicables a tales servicios de MetroPCS, deben ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente en www.metropcs.com, por teléfono al 1-888-8METRO8 o al 611 desde su dispositivo, o por escrito a MetroPCS Wireless, Inc., PO Box 601119.Dallas, TX 75360. Para más información sobre resolución de disputas con MetroPCS, revise nuestros Términos y condiciones bajo el encabezado "Resolución y Arbitraje de Disputas". Las quejas o preguntas de usuarios finales o proveedores marginales en relación con la aprobación de dispositivos deben enviarse por correo postal a la dirección relevante mencionada arriba.

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