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Timestamp: 2018-10-24 01:52:10+00:00

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Wir freuen uns über Ihren Besuch unserer Internetseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Für uns ist es selbstverständlich, verantwortungsvoll mit Ihren personenbezo-genen Daten umzugehen. Die Berliner Wasserbetriebe, eine Anstalt öffentlichen Rechts, verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Regelungen. Dies sind insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und das Berliner Datenschutzgesetz (BlnDSG). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gem. Art 13 DSGVO darüber, wie, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken wir per-sonenbezogene Daten verarbeiten.
Tel.: 030 – 8644-68205
E-Mail: steffi.wurzig@bwb.de
Tel.: 030 – 8644 6171
2.1. Perosnenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Abs. 1 DSGVO). Hierzu gehören et-wa Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite und unserer Inhalte, zur Abwicklung Ihres Vertrags-verhältnisses zum Zwecke der Herstellung von Hausanschlüssen, der Versorgung mit Trinkwasser, der Entsorgung von Regen- und Abwasser über das Kundenportal und zu Abrechnungszwecken oder zur weiteren Leistungserbringung, zur Beantwortung von Kontaktanfragen, zur Online-Zählerstandseingabe, für den Online-Tarifrechner und zu Marketing zwecken.
Nachfolgend teilen wir Ihnen gemäß Art. 13 DSGVO die Rechtsgrundlagen für die von uns vorgenommenen Datenverarbeitungen mit. Wenn die Rechtsgrundlage in der Da-tenschutzerklärung nicht separat ausgewiesen ist, erfolgt die Verarbeitung zu einem oder mehrerer der nachfolgend genannten Zwecke auf Grundlage der jeweils genann-ten gesetzlichen Regelungen:
wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte oder an mit uns verbundene Unter-nehmen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist; hiervon erfasst sind z.B. Datenübermittlungen an Zahlungsdienstleister,
Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich erläutert, übermitteln wir per-sonenbezogene Daten nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
Die Datenverarbeitung auf unserer Webseite umfasst diejenigen personenbezogenen Daten, welche zur informatorischen Nutzung unserer Website, zur Abwicklung Ihres Vertragsverhältnisses zum Zwecke der Herstellung von Hausanschlüssen, der Versor-gung mit Trinkwasser, der Entsorgung von Regen- und Abwasser über das Kundenpor-tal und zu Abrechnungszwecken oder zur weiteren Leistungserbringung erforderlich ist, zur Beantwortung von Kontaktanfragen per E-Mail oder Kontaktformular, zur Online-Zählerstandseingabe, für den Online-Tarifrechner und Marketing benötigt werden.
Wenn Sie die Website der Berliner Wasserbetriebe zu einer bloß informatorischen Nut-zung aufrufen, d.h. wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser übermittelt. Hierzu gehören insbesondere
Diese Protokolldaten werden von den Berliner Wasserbetrieben ohne Zuordnung zur Person des Nutzers oder sonstiger Profilerstellung aus Gründen der technischen Si-cherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf den Webserver, und für nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Op-timierung des Angebotes kurzzeitig gespeichert.
Wir richten für jeden Kunden, der sich über das Kundenportal auf unserer Webseite re-gistriert, einen passwortgeschützten Zugang zu seinen bei uns gespeicherten Be-standsdaten ein. Hier können Sie Adress- und Kommunikationsdaten, Bankdaten an-zeigen und ändern, Rechnungen anzeigen, detaillierte Kontenübersichten abrufen, Einzugsermächtigungen erteilen, Abschläge ändern, Ihren Zählerstand erfassen oder einen Eigentümerwechsel anzeigen.
Bei der Registrierung im Kundenportal werden die Daten aus der Eingabemaske, das heißt beispielsweise die IP-Adresse des Nutzers, Datum und Uhrzeit der Registrierung, [bitte vervollständigen ], an uns übermittelt.
Wir nutzen die im Zusammenhang mit der Eröffnung des Kundenkontos erhobenen Daten zur Abwicklung und Erfüllung der mit Ihnen geschlossenen Verträge sowie zum Angebot von Zahlungsoptionen und zur Abwicklung der Zahlung sowie etwaiger Rück-erstattungen.
Die im Zusammenhang mit dem Kundenkonto erhobenen und gespeicherten Daten werden spätestens gelöscht, wenn Sie Ihr Kundenkonto selbst löschen oder Sie uns mitteilen, dass das Kundenkonto gelöscht werden soll. Eine Löschung Ihrer personen-bezogenen Daten ist jedoch dann nicht möglich, wenn und soweit die Daten zur Ver-tragsabwicklung nach wie vor erforderlich sind oder soweit uns gesetzliche Vorschriften zur weitergehenden Speicherung verpflichten.
Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widerrufen. [Bitte geben Sie die Vorgehensweise zum Widerruf an, zum Beispiel: Den Widerruf der Einwilligung können Sie per E-Mail an … erklären.]. Ihre personenbezogenen Daten, werden sodann gelöscht. Auch in diesem Fall ist eine Lö-schung Ihrer personenbezogenen Daten jedoch dann nicht möglich, wenn und soweit die Daten zur Vertragsabwicklung nach wie vor erforderlich sind oder soweit uns ge-setzliche Vorschriften zur weitergehenden Speicherung verpflichten.
Im Falle des E-Mailkontaktes werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezo-genen Daten des Nutzers gespeichert, d.h. beispielsweise Ihre E-Mailadresse, IP-Adresse [bitte vervollständigen] sowie die weiteren Informationen, die Sie an uns übermitteln.
Bei Versenden der Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail werden zudem folgende Daten gespeichert: Die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Registrierung, [bit-te vervollständigen].
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Vertragserfüllung oder be-rechtigtes Interesse der Bearbeitung von Anfragen) bzw. bei Nutzung des Kontaktformulars Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Ihre Daten werden nach Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihrer Anfrage gelöscht, es sei denn eine weitere Speicherung ist zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihres Anlie-gens erforderlich (z.B. Bearbeitung einer Kundenreklamation).
Auf der Website der Berliner Wasserbetriebe haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zählerstände online zu übermitteln. [Bitte vervollständigen Sie die hier erforderlichen Angaben zu den verarbeiteten Daten (Welche Daten werden verarbeitet), Zweck (Abrechnung?), Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 lit b (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) DSGVO), Dauer der Speicherung bzw. Löschung.]
Auf der Website der Berliner Wasserbetriebe haben Sie die Möglichkeit, die Gebühren für die Trinkwasserver- und Abwasserentsorgung zu ermitteln. Hierbei werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten sowie [ggf. weitere Daten nennen, falls diese verarbeitet werden] verarbeitet. Sie können den Online-Rechner dabei ohne Angabe Ihres Namens nutzen, um erste Kennwerte und unverbindliche Daten eines Angebots ermitteln. [Zu welchem Zweck werden die Daten verarbeitet? Z.B. Beantwortung von Kundenafragen oder Unterbreitung eines konkreten Angebots? ]Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. [Wie lange werden die Daten gespeichert bzw. wann werden sie gelöscht?].
Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter werden zum einen die Daten aus der Eingabemaske, das heißt beispielsweise Ihr Name und die von Ihnen angegebene E-Mailadresse, an uns übermittelt.
[Sofern eine Auswertung des Nutzerverhaltens im Rahmen des Newsletters erfolgt, ist eine Information über diese Zwecke ebenfalls erforderlich, wie zum Beispiel: Wir weisen Sie darauf hin, dass wir im Rahmen des Versands unseres Newsletters auch Ihr Nutzerverhalten auswerten. Für diese Auswertung beinhalten die an Sie versendeten Newsletter-E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixe l, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. Für die Auswertungen verknüpfen wir die im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten und die Web-Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben, die IDs werden also nicht mit Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. OPTIONAL: Ein solches Tracking ist nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt die vorgenannte Auswertung Ihres Nutzerverhaltens.]
Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zur Versendung des Newsletters verwendet und werden darüber hinaus für keine weiteren Zwecke verarbeitet. Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung für den Versand von Newslettern keine Wei-tergabe der Daten an Dritte.
[Sofern eine Auswertung des Nutzerverhaltens erfolgt, ist eine Information über die Speicherdauer ebenfalls erforderlich, wie zum Beispiel: Die im Rahmen der Auswertung des Nutzerverhaltens bei Versand unseres Newsletters verarbeiteten Informationen werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym.]
Sie können Ihre Einwilligung zum Newsletter jederzeit für die Zukunft widerrufen und den Newsletter abbestellen. [Bitte geben Sie die Vorgehensweise zum Widerruf an, zum Beispiel: Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder per E-Mail an … erklären.]
[Sofern eine Auswertung des Nutzerverhaltens erfolgt, ist eine Information über die Wi-derspruchsmöglichkeit ebenfalls erforderlich, wie zum Beispiel: Sie können der Aus-wertung Ihres Nutzerverhaltens bei Versand unseres Newsletters jederzeit widerspre-chen, indem Sie den gesonderten Link, der in jeder E-Mail bereitgestellt wird, anklicken oder uns per E-Mail an … informieren.]
Wir setzen auf unserer Webseite Cookies ein, um unser Internetangebot nutzungs-freundlicher und effizienter zu gestalten. Dies erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirt-schaftlichen Betrieb unseres Onlineangebots).
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die be-stimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedenen Arten von Cookies, sogenannte Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und temporäre/ permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese Speicherung hilft uns, unse-re Webseite und unsere Angebote für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (Ende der Session) au-tomatisch wieder von Ihrem Endgerät gelöscht (daher auch Session-Cookies). Dane-ben verwenden wir auch Cookies, die auf Ihrem Endgerät verbleiben. Bei einem weite-ren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären oder auch permanenten Cookies (Lebensdauer 1 Monat bis 10 Jahre) werden auf Ihrem Endgerät gespeichert und löschen sich nach der vorgegebenen Zeit von allein. Insbesondere diese Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Webseite angezeigt bekommen.
Wir nutzen die Dienste von Werbepartnern, die dabei helfen, das Internet Angebot und die Webseite für Sie interessanter zu gestalten. Daher werden beim Besuch unserer Webseite auch Cookies von Partnerunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert. Hierbei handelt es sich um temporäre/ permanente Cookies, die sich automatisch nach der vorgegebenen Zeit (Lebensdauer 1 Monat bis 10 Jahre) löschen. Diese erheben unter einer User-ID pseudonym Daten. Hierbei handelt es sich beispielsweise um Daten darüber, [bitte ergänzen: z.B. welche Funktionen Sie sich angesehen haben]. Hierbei erfassen einige unserer Werbepartner auch über die Webseite hinaus Informationen darüber, welche Webseiten Sie zuvor besucht haben oder für welche Produkte Sie sich beispielsweise interessiert haben, um Ihnen so die Werbung anzeigen zu können, die Ihren Interessen bestmöglich entspricht.
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Flickr: Oath (EMEA) Limited, 5-7 Point Square, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, https://policies.oath.com/ie/de/oath/privacy/products/flickr/index.html .
Die Berliner Wasserbetriebe speichern im Rahmen der Zurverfügungstellung der Soci-al-Media-Buttons keine Daten von Ihnen . Sobald Sie selber auf diese Buttons klicken, gehen wir von einer Einwilligung ihrerseits aus nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Ak-tualisierungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung, Wir empfehlen Ihnen daher unsere Webseite regelmäßig zu besu-chen, um sich über gegebenenfalls erfolgte Aktualisierungen zu informieren.
Die Berliner Wasserbetriebe verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis von Artikel 6 (1) b EU-DSGVO im Rahmen von Vertragsverhältnisse zum Zwecke der Herstellung von Hausanschlüssen, der Versorgung mit Trinkwasser, der Entsorgung von Regen- und Abwasser und zu Abrechnungszwecken.
Bei Kunden übermitteln wir steuerrelevante Daten an die Finanzämter.
Für steuerrelevante Daten gilt eine Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren.

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