Source: https://www.spionsvet.cz/.c30072.html
Timestamp: 2020-07-05 22:17:33+00:00

Document:
| SpionSvet.cz
1. Általános rendelkezések és meghatározások
Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF“) a gazdasági egység jogait és kötelezettségeit szabályozzák a GsmMarket s.r.o., Nám.osloboditeľov 10, Michalovce 071 01, IČO: 50515152, DIČ: 2120362838, bejegyzett a KE I, Sro szakaszban. 31429/V (a továbbiakban: “eladó“ vagy „üzemeltető“) és vevő (a továbbiakban: „vásárló“ vagy „vevő“), amelyek tárgya az áruk adásvétele és eladása az eladó e-kereskedelmi weboldalán.
1.1. Eladó / üzemeltető: az eladó a jelen Általános Szerződési Feltételekben a GsmMarket s.r.o., Nám.osloboditeľov 10, Michalovce 071 01, IČO: 46976477, IČ DPH: SK2023674939. bejegyzett a KE I, Sro szakaszban, No. 31429 / V, e-mail: info@kemvilag.hu, telefonszám: +36 15507815.
1.2. Ügyfél: fizikai személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti tevékenysége vagy egyéb üzleti tevékenysége keretében nem jár el.
1.3. Vállalkozó:
a cégnyilvántartásban bejegyzett személy,
kereskedelmi engedély alapján üzleti tevékenységet folytató személy,
az a személy, aki üzleti tevékenységet folytat a nem kereskedelmi engedély alapján, különös előírások szerint,
olyan személy, aki mezőgazdasági termelést végez, és akit külön rendeletben nyilvántartásba vettek.
olyan személy, aki megrendeléskor megadja az azonosító számát
A /www.kemvilag.hu / weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, és a GsmMarket s.r.o. kizárólagos tulajdonát képezi. A törvény adóztatását a 618/2003 Z.z. a szerzői jogokról és a szomszédos jogokról (a továbbiakban: a szerzői jogi törvény). Az összes anyag, beleértve a fényképeket és a szövegeket, használata és másolása csak a szerző hozzájárulásával és a vonatkozó jogszabályokkal összhangban lehetséges. A szerzői jogi törvény 24. cikke szerint tilos a weboldal tartalmának bármely részének közvetlen vagy közvetett üzleti célú reprodukciója és egyéb felhasználása a szerző hozzájárulása nélkül és ingatlanrendezés nélkül. A weboldal bármely adatának más üzleti vállalkozások általi felhasználása a szerző hozzájárulása nélkül és vele történő ingatlanmegállapodás nélkül eleget tesz a 44. § 1. bekezdésében említett tisztességtelen verseny eljárásának és az 513/1991 Z.z. törvénynek (Kereskedelmi törvény) és tilos. A Kereskedelmi Törvénykönyv 53. §-a értelmében azok a személyek, akiknek jogait tisztességtelen verseny sértette meg vagy fenyegetett, a Kereskedelmi Törvénykönyv 53. §-ának megfelelően megfelelő kártérítést követelhetnek a jogsértőtől, ideértve a pénzbeli kártérítést, a kárt és az indokolatlan gazdagodást is.
A 300/2005 Z.z törvény 283. §-a értelmében.. az elkövetőt 3-8 év börtönbüntetésre lehet ítélni.
Az ügyfél személyes adatainak rögzítése egy adott e-üzletben a törvény szempontjából személyes adatainak feldolgozása. Ez személyi adat információs rendszerét hozza létre a 122/2013 Z.z. törvény szerint és a személyes adatok védelméről és egyes jogi aktusok módosításáról a 84/2014 Z.z. törvény szerint („Személyes adatok védelméről szóló törvény”) Az ügyfél, fizikai személy személyes adatainak ezen feldolgozásának célja a vételi szerződés leggyakoribb megkötése és az azt követő fizetés, áruk vagy szolgáltatások szállítása, valamint üzlet, különös tekintettel a fogyasztóvédelmi jogszabályokra).
Ezek az Általános Szerződési Feltételek 2020. március 1-től érvényesek és hatályosak, és megszüntetik az ÁSZF korábbi szövegét. Az eladó fenntartja a jogot az ÁSZF előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.
3.1. Vevő - fogyasztó: ha a vevő fogyasztó, akkor a vételi szerződés megkötésére irányuló javaslat a webhelyen található az eladó által felkínált áruk, a vásárlási szerződés akkor keletkezik, ha a megrendelést a vevő küldi el, és megrendelést az eladó/üzemeltető kapja meg. Az eladó megerősíti a vevőnek egy informatív e-maillel a Megrendelés elfogadásáról a vevő által megadott e-mail címre; a szerződés keletkezésére ez az értesytés nincs befolyással. az ebből eredő szerződés (beleértve a megállapodott árat) csak a felek megállapodásával vagy jogi indokok alapján változtatható meg vagy mondható fel.
3.2. Vevő - vállalkozó: ha a vevő vállalkozó, akkor az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat at áru megrendelése, amelyet a vevő vállalkozó küld, és maga az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az eladó kötelező hozzájárulást ad át a vevő vállalkozónak e javaslat alapján. Az eladó nem vállal felelősséget az adatátvitel hibáiról. A szerződést magyar nyelven kötődik.
4. A vásárlás tárgya
Az eladó vállalja, hogy a vásárlás tárgyát képező árut a vevőnek legkésőbb az ár megfizetésétől vagy a megrendelés eladó általi kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül kézbesíti, ha a kézbesítéskor készpénzben történik a fizetés. Ha azonban az eladónak / üzemeltetőnek nincs raktáron az áru (amelyet e-mailben vagy telefonon értesíti az ügyfelet), vállalja, hogy az árut legkésőbb a megrendelésben szereplő ár kifizetésétől számított 30 napon belül kézbesíti.
A vevő tudomásul veszi, hogy olyan körülmények fennállhatnak, amelyeket az eladó / üzemeltető nem befolyásolhat, és amelyek miatt a megrendelt áruk vevőnek történő kiszállítása (általában magasabb erők hatására) lehetetlenné válik.
5. Vásárlási ár
Az árak véglegesek, ÁFA-val együtt.
Ezek az adatvédelmi feltételek az e-üzlet használatára vonatkoznak. Kérjük, olvassa el ezeket az adatvédelmi feltételeket ("AVF").
Az e-üzlet szolgáltatója és üzemeltetője mi vagyunk - GsmMarket s.r.o., Nám.osloboditeľov 10, Michalovce 071 01, IČO: 50515152, DIČ: 2120362838, regisztrálva az OR OS KE I-ben, odd. Sro., vl.č. . 31429/V („GsmMarket“).
Ezeknek a feltételeknek az a célja, hogy tájékoztassák Önt azokról a feltételekről, amelyek mellett a GsmMarket biztosítja az Ön személyes adatait, és arról, hogy a GsmMarket hogyan kezeli az Önről kapott személyes információkat.
Tekintettel arra, hogy a GsmMarket legalább annyiban meg kell adnia az Ön személyes adatait, ha az Ön azonosításához szükséges (vezetéknév, keresztnév, e-mail, számlázási cím és telefonszám) az e-üzletben történő vásárláshoz, szükséges ahhoz, hogy elfogadja a jelen AVF feltételeit. Mielőtt jóváhagyná ezeket a AVF-et, kérjük azonban, hogy tanulmányozza azokat részletesen, és fontolja meg, hogy elfogadja-e ezen AVF-ek összes részét, mivel ezekkel a AVF-ek elfogadásával Ön elfogadja ezen AVF-ek minden részét. Ha nem ért egyet vagy nem elégedett a jelen AVF bármely részével, akkor nem hagyhatja jóvá ezeket a AVF-eket, és nem használhatja az e-üzletet.
Szolgáltatásaink teljes körű nyújtása érdekében elengedhetetlen az alapvető információk gyűjtése Önről és annak tárolása. Néhányuk személyes adatok jellegűek a személyes adatok védelméről (a továbbiakban: SZAV) szóló 18/2018 Z.z. törvény szerint. Vállaljuk, hogy az Ön adatait e törvénynek megfelelően használjuk fel, és a Szlovák Köztársaság vonatkozó törvényei szerint kezeljük.
Ezenkívül vállaljuk, hogy személyes adatait megfelelő módon kezeljük, és nem sértjük meg a SZAV-ot, vagy nem kerüljük meg a törvényt. A megrendelés sikeres létrehozása és kézbesítése szempontjából elengedhetetlen az alábbiakban azonosított alapadatok megadása.
Az összes fenti adatokat a szerver védett adatbázisában tárolja, így a következő vásárláskor nem kell újból kitöltenie. Az adatokat feldolgozzuk a megrendelés feldolgozása és kézbesítése, valamint egymás szerződéses jogainak és kötelezettségeinek teljesítése érdekében. Ezen információk a számlázási rendszerünknek is szükségesek. Bármikor megváltoztathatja adatait és egyéb beállításokat, esetleg frissítheti e-mailben vagy a Bejelentkezés / regisztrált ügyfelek szakaszban.
A GsmMarket tovább feldolgozhatja az úgynevezett "sütik-et" a szolgáltatások használatának megkönnyítése érdekében, a 95/46 / EK irányelvnek a "sütik" vagy hasonló eszközök céljaira vonatkozó rendelkezéseivel összhangban. Ezen az oldalon további információkat talál a „sütikről”.
Ha üzletünkben vásárol, akkor ne adjon meg olyan információt, amely közvetlenül kapcsolódik a pénzzel végzett munkához a számláin. Az elektronikus banki szolgáltatások jelenleg kínált összes formáját (az áruk fizetése az interneten keresztül) közvetlenül a fizetési átjáró webhelyén valósítják meg, amely csak a fizetés sikerességére vagy elutasítására, valamint az Ön nevére vagy számlájára vonatkozó információkat fog szolgáltatni nekünk (hogy szükség esetén azonosíthassuk és esetleg visszatérítsük). Mindenesetre nem tudunk meg további információt bankszámlájáról.
Látogatása során ideiglenes információkat tárolunk a szerverünkön, amelyek szükségesek az üzlet megfelelő működéséhez (pl. amit betett a kosárba, mikor látogatta meg a weboldalt, honnan tud az oldalról).
A www.kemvilag.hu-n a belépés után bármikor ellenőrizheti személyes adatait, és szükség esetén megváltoztathatja azokat a Bejelentkezés / Regisztrált ügyfelek szakaszban.
Az Ön személyes adatait nem adjuk át, nem fedjük fel és nem tesszük nyilvánosságra más szervezeteknek, kivéve azokat a szervezeteket, amelyekkel együttműködés szükséges a megrendelés megfelelő feldolgozásához. Ezek elsősorban bankok (bizonyos esetekben megadják az Ön nevét), kézbesítési szolgáltatások (név, e-mail, telefonszám és kézbesítési cím). Ez az információ azonban mindig egyedi az Ön egyedi megrendelésekor. Védjük a Személyes Információs Adatbázist a károsodástól, megsemmisüléstől, elvesztéstől és visszaéléstől.
Személyes adatainak feldolgozása során a SZAV szerint feltételezhető, hogy az adatokat a következő harmadik felek, esetleg kedvezményezettek köre rendelkezésére lesznek bocsátva és hozzáférhetővé vállnak:
Slovenská pošta, as, székhelye: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, a Banská Bystrica Kerületi Bíróság cégnyilvántartásában, Sa szakasz, 803 / S sz. Bejegyzés - név, vezetéknév, kézbesítési cím - a megrendelés elküldése céljából
GLS General Logistics Systems Slovakia, s.r.o., Lieskovska cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942, a Banská Bystrica kerületi bíróság üzleti nyilvántartásában, Sro szakasz, nyilvántartási szám: 9084/S
DHL Parcel Slovakia Ltd., Na Pántoch 18, 831 06, Pozsony, azonosító szám: 47 927 682, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság üzleti nyilvántartásában, Sro szakasz, 100759/B sz.
Slovak Parcel Service s.r.o., Senecka cesta 1 900 28 Ivanka pri Dunaji, személyi azonosító száma: 31329217, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság üzleti nyilvántartásában, Sro szakasz, ügyszám. 3215/B
Zásielkovňa s. r. o., Kopčianska 3954/39, 851 01 Bratislava, azonosító száma: 48136999, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, Sro szakasz, beillesztés 105158/B
Heureka Shopping s.r.o, Karolinská 650 / 1,186 00 Prága 8 - Karlín, Cseh Köztársaság, C 218977, a prágai városi bíróságon nyilvántartásba vett, IČO: 02387727 DIČ: CZ02387727
Ugyanakkor megerősíti, hogy tájékoztatták Önt arról, hogy eladóként az Ön beleegyezése nélkül, mint adatalanyként adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során feldolgozzuk személyes adatait, mivel személyes adatait a szerződéskötést megelőzően kezelik, és a személyes adatokra van szükség a megrendelések feldolgozásához, az áruk kiszállításához és a beszerzési szerződés teljesítéséhez, amelyben Ön a felek egyikének tagja.
Ha nem szeretné személyes adatait feldolgozni, hogy személyre szabja vásárlási magatartását, hirdetéseit és ajánlatait, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@kemvilag.hu.
Önnek joga van írásbeli formában tiltakozni azon személyes adatainak feldolgozása ellen, amelyeket feltételezhetően közvetlen marketing célokra használnak vagy fognak felhasználni az Ön hozzájárulása nélkül, és kérheti, hogy töröljék azokat. Arra is joga van, hogy tiltakozzon személyes adatainak közvetlen marketing célokra történő felhasználásával és nyilvánosságra hozatalával (beleértve az e-mailt is).
Közvetlenül a személyes adatok feldolgozásának megszakításával kapcsolatos kapcsolatfelvétel után a GsmMarket s.r.o. blokkolja és megsemmisíti a marketing célból feldolgozott személyes adatait.
A személyes adatok gyűjtésének és feldolgozásának időszaka megegyezik a www.kemvilag.hu weboldalon történő regisztráció időtartamával. A GsmMarket s.r.o. a kifizetések kiszámlázása, a nyújtott szolgáltatás követeléseinek rögzítése, behajtása és átruházása céljából, az előfizetői beadványok kezelése, az általánosan kötelező érvényű jogszabályok által előírt jogok gyakorlása vagy egyéb kötelezettségek teljesítése céljából felhatalmazással rendelkezik arról, hogy nyilvántartást vezessen a személyes adatokról annak a szolgáltatási szerződésnek a felmondása után is, amelyre előfizette.
Adatalanyként a törvény 28. és 29. § alapján írásban élhet minden jogával. Ha arra gyanakszik, hogy személyes adatait illegálisan dolgozzák fel, akkor jogosult petíciót benyújtani a személyes adatok védelmére irányuló eljárás megindítására a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelmi Irodáján, Hraničná 12, 820 07 Pozsony cím alatt.
Ha szeretné tudni, hogy milyen információkat gyűjtünk Önről, esetleg helyes-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kemvilag.hu címen.
Az elállási formanyomtatvány itt letölthető: Szerződéstől való elállás
A 102/2014 Z.z. törvény értelmében a fogyasztók védelméről az áruk értékesítésekor vagy a távollevők között kötött szolgáltatások nyújtásakor az áruk kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül joga van indoklás nélkül elállni az ilyen szerződéstől. Az áru akkor tekinthető átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél, a fuvarozó kivételével, átveszi a megrendelt áruk minden részét. A 102/2014 Z.z. törvény 8. § 1. bek. szerint a fogyasztó papíron vagy más tartós adathordozón történő bejegyzés formájában gyakorolhatja az eladótól való elállási jogot (pl. mailben). A 10. § 3. bekezdése szerint a fogyasztó köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül visszajuttatni vagy átadni az eladónak. Ha a vevő eláll a szerződéstől, akkor a vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésének költségeit. Az előző mondatban említett időszak fennmaradónak tekintendő, ha az árut szállítás céljából legkésőbb az időszak utolsó napján átadták.
A szerződés elállásakor tartalmaznia kell a vevő azonosítását, a megrendelés időpontját, az áruk pontos meghatározását, a számlaszámot, ahová a visszatérített összeget el kell küldeni, a telefonosszámot kommunikáció felgyorsítása érdekében. A vásárlási szerződéstől való elállással egyidejűleg a fogyasztó az árut az eredeti kiegészítőkkel együtt, az eredeti csomagolásban szereplő összes dokumentációval együtt, kézbesíti az eladónak. Javasoljuk, hogy az árut ajánlott levélben küldje el, mivel az eladó nem felel a szállítás során bekövetkezett veszteségekért vagy károkért (nem ajánlott kézbesítéskor).
Az árunak komplettnek, épnek kell lennie, eredeti csomagolásban és a vásárlás igazolásával!!! Eredeti csomagolásban, viszonteladható - minden tartozékkal (dokumentum, tartozékok).
1.) Kérjük, küldje el nekünk az árut legkésőbb az átvételtpl számítva 14 napon belül.
2.) Mellékelje az áru vásárlásáról szóló elállási nyilatkozatot, amely tartalmazza:
a. nevét, lakcímét és telefonszámát
b. azt a bankszámlaszámot, amelyre Ön a visszatérítést kéri
c. számla számát
d. az aláírást és a dátumot.
3.) Küldje el nekünk az eredeti vásárlási igazolást az áruval együtt.
4.) Az árut az eredeti csomagolásban (az eredeti dobozban vagy más eredeti csomagolásban) szállítsa úgy, hogy a szállítás során ne sérüljön vagy szennyeződjön.
5.) Szállítási cím:
Kérjük, ne küldje vissza az árut utánvéttel! Nem vesszük át az így küldött árut, ezáltal a csomag visszakerül Önhöz, ami szükségtelen postai költségeket okoz.
A fent említett törvény értelmében az áruért fizetett összeget legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül vissza kell fizetnünk, de általában hamarabb mint 14 napon belül visszatérítjük banki átutalással.
Az eladó nem köteles további költségeket megfizetni a vevőnek, ha a vevő az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, vagy ha az árut
külföldre szállították, megemelve a postai tarifát. Pótlólagos költség: a vevő által választott szállítási költség és az eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módszer költsége közötti különbség.
A vevő nem vonhatja vissza az adásvételi szerződést, amelyben:
a vevő egyedi igényeihez igazított áru, testreszabott áru vagy kifejezetten egyetlen vevőnek szánt áru eladása;
olyan védőcsomagolásba burkolt áru, például kémfülhallgató eladása, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem megfelelő visszaküldni, és amely védőcsomagolása a kézbesítés után megsérült;
olyan áru értékesítése, amelyek jellegüknél fogva keverhetők más árukkal a kézbesítés után.
audió-, videó-, audiovizuális felvételek, könyvek vagy szoftverek eladása (a szoftver vásárlásakor legfeljebb három napja van kipróbálásra)
A SZERZŐDÉS VISSZAVONÁSA VÁLLALKOZÓ RÉSZÉRŐL
A vállalkozó nem küldheti vissza az árut az áruknak a Fogyasztóvédelmi törvény 7. §-a szerinti kézhezvételétől számított 14 napon belül az áruk vagy szolgáltatások távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő értékesítése és egyes törvények módosítása szerint (102/2014 Z.z. törvény).
Ha a vevő vállalkozó, akkor a 436. és azt követő §-ok (513/1991 Z.z., Módosított kereskedelmi törvénykönyv) rendelkezéseit kell alkalmazni. Az eladó kijelenti, hogy a vevőnek ajánlatot lehet adni a vételi szerződés felmondására a visszaküldött áru állapotától, a jótállás lejártától és a visszaküldött áruk aktuális árától függően. Az áru állapotát az eladó értékeli. Ha a két fél számára elfogadható feltételekben nem állapodnak meg, az árut az eladó költségén visszaküldik. Az eladó jogosult a felmerült többletköltségeket felszámítani a vevőnek.
A végfelhasználónak 14 napon belül joga van visszavonni a vételi szerződést. A társaság regisztrációs számán történő vásárlás miatt az érvényes általános feltételek szerint helyettesítő visszavonást kínálunk a vételi szerződésből, a visszaküldött áru állapotától, az elvesztett garancia és a visszaküldött áru aktuális árától függően. Az áru állapotát az eladó értékeli.
Alternatív kivonást kínálnak a készülék teljes árának 10% -os csökkentésével.
Kivételt képezünk, ha elégedetlen az eszközzel vagy hibás működés esetén. Az átvétel napján azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk a +36 15507815 telefonon vagy e-mailben: info@kemvilag.hu.
Az eladónak joga van a megrendelést vagy annak részét a következő esetekben visszavonni
a megrendelés nem tartalmazza legalább az alapvető tartalmi követelményeket, ezért feldolgozni nem lehet,
az árut már nem gyártják; az áru szállítása nem történt meg, vagy jelentősen megváltozott.
1. Kérjük, küldje el nekünk az árut legkésőbb az árvételt követő 14 napon belül.
2. Mellékeljen egy levelet, amelyben feltünteti:
b. annak a terméknek a nevét, amelyet szeretné kicserélni, és annak a terméknek a nevét, termékkódját, amelyre az árut cserélni kívánja.
d. aláírást és dátumot.
3. Szállítsa az árut az eredeti csomagolásban / az eredeti dobozban vagy más eredeti csomagolásban /
4. Szállítási cím:
Az áruk vevőtől az eladóhoz történő szállításának költségeit a vevő viseli.
9. Panasztétel feltételei
1. 40/1964 / Ptk. / törvény 619. §-a értelmében az eladó felel azért, hogy az eladott terméket a vevő átvegye.
- a vevő - fizikai személy / nem vállalkozó: általában 24 hónapos garancia, és az áru vevő általi átvételétől kezdődően kezdődik (a Ptk. alapján).
- a vevő - jogi személy / vállalkozó: 12 hónapos garancia, és az áru vevő általi átvételétől kezdődően kezdődik (a kereskedelmi törvény szerint), kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodnak meg.
Ha a garancia időtartama alatt hibát észlel, akkor joga van a követeléshez.
Kérjük, panaszát postán küldje el a következő címre:
A panasz benyújtásához csak tiszta, szennyeződéstől mentes árut lehet benyújtani.
Mellékelje a vásárlás igazolásának másolatát - a számlát, amely garanciaként szolgál.
Letöltheti a Panasztételi protokoll ahol leírhatja a hibásodást.
Amennyiben elfogadjuk a panaszát, kérjük, adja meg bankszámlaszámát, ahová visszatérítjük a pénzt, vagy tudassa velünk, hogy ugyanaz a tétel érdekli-e.
Kérjük, adja meg telefonszámát és e-mail címét, hogy tudjuk panaszát minél hamarabb értékelni és szükséf esetén információkkal szolgálni Önnek.
3. Ha a reklamáció el van fogadva, az eladó vagy meghatalmazott alkalmazottja vagy kijelölt személy köteles az általános szabályozásnak megfelelően tájékoztatni a fogyasztót jogairól; a fogyasztó azon döntése alapján, amelyet a fogyasztó e jogok alapján gyakorol, köteles meghatározni a panasz rendezésének módszerét a 2. § m) pontja szerint haladéktalanul, bonyolult esetekben, legkésőbb a kereset benyújtásától számított 3 munkanapon belül, indokolt esetben, különösen, ha a termék vagy szolgáltatás állapotának komplex műszaki értékelésére van szükség, legkésőbb a követelés napjától számított 30 napon belül. A panaszkezelési módszer meghatározása után a panaszt azonnal rendezni kell, indokolt esetben a panaszt később rendezhetik; a panaszt azonban a panasz dátumától számított 30 napon belül fel kell dolgozni. A követelés rendezésének határideje után a fogyasztónak joga van visszavonni a szerződést vagy a termék új termékre történő cseréjére.
4.1. Ha a hiba kijavítható, a vevőnek joga van a hibásodás díjmentes, időben és megfelelő módon történő eltávolítására. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani.
A hiba elhárítása helyett a vevő kérheti az áru cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, az alkatrész cseréjét, ha ez nem okoz aránytalan költségeket az áru ára vagy a hiba súlyossága szempontjából.
A hiba kiküszöbölése helyett az eladó mindig helyettesítheti a hibás terméket egy hibátlan termékkel, kivéve, ha ez a vevőnek nem okoz komoly nehézségeket.
4.2. Ha ez egy olyan hiba, amelyet nem lehet megjavítani, és amely megakadályozza az árucikk hibátlan felhasználását, akkor a vevőnek joga van az áru cseréjére, vagy joga van a szerződéstől való elállásra. Ugyanazok a jogok a vevőre vonatkoznak eltávolítható hibák esetén, de ha a vevő nem tudja megfelelően használni az árut a hiba javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba esetén.
Az eladó nem felelős az áru hibáiról:
ha az áru hibája vevő által okozott mechanikus sérülés (például az üveg, tok, heveder vagy karkötő mechanikai károsodása),
ha az áru hibáját az áru olyan körülmények közötti használata okozta, amelyek intenzitása, páratartalma, kémiai és mechanikai hatásai miatt nem felelnek meg az áru természetes környezetének
ha az áru hibáját az áru nem megfelelő kezelése, üzemeltetése vagy gondozásának elhanyagolása okozta
ha az áru hibáját illetéktelen személy árujának beavatkozása okozta
5. A panaszkezelés nem haladhatja meg a 30 napot. Ezen időszak lejártát követően a vevő az 40/1964 Z.z. 52. § 3. bekezdésének értelmében (Módosított Polgári Törvénykönyv) ugyanolyan jogokkal rendelkezik, mintha az áru hibás lenne, amelyet nem lehet eltávolítani.
6. Az eladó köteles kezelni a panaszt és a panasztételi eljárást az alábbi módok egyikével lezárni:
áru cseréje új árura
az áru vételárának visszatérítésével
az áru követelésének indokolt elutasításával.
Ha az eladó nem fogadja el a követelést, az eladó köteles az árut saját költségén elküldeni szakértői értékelés céljából. Csere esetén a jótállási idő az új áru átvétele után kezdődik.
Ha a fogyasztó az első 12 hónapon belül panasztételt nyújt be, akkor az eladó indokolással ellátott elutasítás esetén csak a szakértői vélemény alapján kezelheti a panasztételt. A szakértői értékelés költségeit, valamint a szakértői értékeléshez kapcsolódó összes költséget az eladó viseli a termék vásárlásának első 12 hónapjában, függetlenül a szakértői értékelés eredményétől, és fizetésüket nem lehet követelni a fogyasztótól.
Panasztétel vásárlástól számított 12 hónap után
Ha a panasztételt a termék megvásárlásától számított 12 hónap után nyújtják be, az eladó indokolt visszautasítással kezelheti azt szakértői vélemény nélkül. Ebben az esetben azonban a panasztételt kezelő személy (az eladó, az általa felhatalmazott alkalmazott vagy egy kijelölt személy) köteles a fogyasztónak tájékoztatást adni arról, hogy hová kell a terméket szakmai értékelésre elküldeni.
A szakértői értékelést szakértő, meghatalmazott, bejelentett vagy akkreditált személy vagy kijelölt személy végezheti.
Ha a fogyasztó elküldi egy ilyen terméket szakértői értékelésre, és szakértői értékeléssel bizonyítja, hogy a terméknek hibája van, amelyért az eladó felelős, akkor újra igényelheti a panasztételt. Az eladó nem utasíthatja el a panaszt, hanem az indokolt elutasítástól eltérő módon kell kezelnie, azaz a javított termék átadásával, a termék cseréjével, a termék vételárának visszatérítésével vagy ésszerű árengedmény fizetésével.
Szakértői vélemény költségei
A költségeket illetően, ha a fogyasztó szakértői értékelés céljából elküldi a terméket a kijelölt személynek, akkor a szakértői értékelés költségeit, valamint az egyéb ésszerűen felmerülő kapcsolódó költségeket az eladó viseli, azaz a jótállási időszak teljes ideje alatt, függetlenül a szakértői értékelés eredményétől.
Ha azonban a terméket szakértői értékelés céljából nem kijelölt személynek, vagyis szakértőnek vagy meghatalmazott, bejelentett vagy akkreditált testületnek küldik, az eladó köteles megtéríteni a szakértői értékelés költségeit, valamint az egyéb ésszerűen felmerült költségeket. ha a szakmai megítélés bizonyítja az eladó felelősségét az állítólagos hibáért a követelés napjától számított 14 napon belül.
Ha azonban a szakértői vélemény azt mutatja, hogy a hibákért a fogyasztó felelős, akkor az összes költséget maga a fogyasztó viseli.
7. Az eladó a panasz rendezéséről legkésőbb 30 napon belül írásbeli értesítést küld a vevőnek a panasz rendezéséről, amelyet az igényelt áru megrendelésében megadott e-mail címre vagy papíron postai úton küld.
8. A vevő a követelésről szóló határozatot a határozat kézbesítésétől számított 30 napon belül fellebbezheti.
9. Az eladó köteles a fogyasztónak megtéríteni a hibáért való felelősségből fakadó jogok gyakorlásával kapcsolatban felmerült költségeket.
10. Jótállási feltételek
A vevő-fogyasztó számára Az általános rendelkezéseket és meghatározásokat a törvény alkalmazandó rendelkezései 1. cikkeje szerinti jótállási időtartamát szabályozza, tehát a törvényben előírtak kivételével 24 hónapig tart. A jótállási idő azon az napon kezdődik, amikor az árut a vevő megkapta. Ha az igényelt áru postára, futárral vagy fióktelepre van szállítva, a felelős személy átveszi az árut, ellenőrzi a szállítmányt, a dokumentációt (számla, csomagolás), a panasz döntő időpontja a futár, a postai küldemény vagy a fióktelep kézhezvételének napja.
A jótállási idő azon vásárlók számára, akik Az általános rendelkezések és meghatározások 1. cikk értelmében nem fogyasztók, a jótállás 12 hónapig tart. A jótállási idő azon az napon kezdődik, amikor az árut a vevő megkapta. Ha az igényelt árut postára, futárral vagy fióktelepra van szállítva, a felelős személy átveszi az árut, ellenőrzi a szállítmányt, a dokumentációt (számla, csomagolás), a panasz döntő időpontja a futár, a postai küldemény vagy a fióktelep kézhezvételének napja.
11. Alternatív vitarendezés (ADR)
1. A 102/2014 Z.z. a fogyasztóvédelemről a házaló és a postai úton történő értékesítésről, valamint Az alternatív vitarendezésről szóló 391/2015. törvény rendeletében a fogyasztónak - a fogyasztónak jogában áll jogorvoslatért fordulni az eladóhoz (e-mailben az info@kemvilag.hu címre), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó rendezte követelését, vagy ha úgy gondolja, hogy az eladó megsértette jogait. Ha az eladó megtagadja a kérelem megválaszolását vagy a feladásától számított 30 napon belül nem válaszol, a 391/2015 Z.z. törvény alapján a fogyasztónak jogában áll alternatív vitarendezési szervezetet (ADR-szervezetet) benyújtani. Az alternatív vitarendezési szervezetek testületek és felhatalmazott jogi személyek a 391/2015 Z.z. törvény 3. § megfelelően. A fogyasztó a 391/2015 Z.z. törvény 12. § szerint meghatározott módon nyújthat be petíciót.
2. A fogyasztó panaszt nyújthat be az alternatív vitarendezési ODR platformon keresztül, amely elérhető az interneten a http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm oldalon.
3. Az alternatív vitarendezést csak fogyasztó használhatja - fizikai személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti, foglalkoztatási vagy foglalkozási területén belül nem cselekszik. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti, a fogyasztói szerződésből fakadó vagy azzal kapcsolatos vitát érinti. Az alternatív vitarendezés csak a távollevők közötti szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik azokra a jogvitákra, amelyekben a vita értéke nem haladja meg Az AVR-jogalany megkövetelheti a fogyasztót, hogy az ADR megindításáért legfeljebb 1490 Ft számítson fel ÁFÁval.
A www.kemvilag.hu online áruházban a vevő a vételárat a következő módon tudja megfizetni:
Átvételkor - a leggyakrabban használt fizetési mód. Az árukért csak akkor fizet, ha az árut postára, futárra (DHL) vagy postahivatalra szállítja. 300 Ft
Webpay - olyan fizetési átjáró, amely lehetővé teszi online fizetések fogadását a Mastercard, Visa által kibocsátott belföldi és külföldi kártyákkal.
Banki átutalás - ha úgy dönt, hogy banki átutalással fizet, akkor az átutaláshoz szükséges információkat elküldjük Önnek az e-mail címére.
50 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes Magyarország területén (Csomagküldő futárszolgálattal való szállítás esetén érvényes):
A szállítás ára GLS futárszolgálattal:
0.00 HUF - 9 600.00 HUF értékű rendelésig a szállítás 2 400 HUF
9601 HUF - ∞ HUF értékű rendelésig a szállítás 1 800 HUF
A szállítás ára Csomagküldővel:
9601 HUF - 49 999 HUF értékű rendelésig a szállítás 990 HUF
50 000 HUF feletti rendelés esetén a szállítás INGYENES
Kiszállítás utánvéttel csak 10 000 Ft feletti vásárlások esetén lehetséges.
Kézbesítés ára minden szállítási módnál: 300 Ft.
Fizetés hitelkártyával: 0 Ft.
Fizetés átutalással: 0 Ft.
Paypal ár: az áruk összegének 3,4%-a.
13. Szállítási feltételek
A szállítási határidő a kötelező érvényű rendelés elfogadásának napján kezdődik, amely tartalmazza a feldolgozásához szükséges összes adatot. A megrendelt árut a kézbesítés megrendelésétől számított 2 munkanapon belül kézbesítjük. Banki átutalással vagy Webpay-val történő fizetéskor az áru csak akkor kerül kiszállításra, ha a befizetést a számlánkon jóváírják, a legtöbb esetben a következő munkanapon.
A küldeményeket diszkréten küldjük el az Ön címére, így nem lehet megállapítani, hogy melyik cégtől érkezett a csomag.
1. FIGYELMEZTETÉS: Ez az oldal nem homologizált berendezéseket tartalmaz Magyarországon, és használata tilos. A készüléket külföldön kívánják értékesíteni. Használja Magyarországon saját felelősségére. Használat előtt fontos megismerkedni a termék országos működésének feltételeivel (törvények, műszaki előírások, rendeletek stb.). A gyártó fenntartja a jogot a műszaki változtatásokra és a konstrukció módosítására. Az eladó nem vállal felelősséget ezen termékek illegális célokra történő visszaélése, illetve felhasználása esetén Magyarország területén.
2. FIGYELMEZTETÉS: Egyes eszközök audiós műsorszámokat vagy tesztfelvételeket tartalmazhatnak.
3. FIGYELMEZTETÉS: Ezen az oldalon néhány fénykép csak illusztráció
Panasztételi+protokoll.PDF SZERZŐDÉSTŐL+VALÓ+ELÁLLÁS.PDF

References: § 1
 Bíróság 
 bíróság 
 Bíróság 
 Bíróság 
 Bíróság 
 § 1
 § 3
 § 3