Source: http://www.e-rauch.eu/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-07-10 10:33:03+00:00

Document:
Obchodní podmínky - E-RAUCH
Mgr.Petr Kaňák
tel.: +420724205629
IČ: 03185761
DIČ: CZ03185761
E-RAUCH PLZEŇ BORY
OD LUNA, Skupova 24
Tel.: 603 308 784
Vídeňská 218/IV.
Tel.: 724 205 629
E-RAUCH SUŠICE
OD TESCO, Hrádecká ul.
Tel.: 792 241 093
ERAUCH DOMAŽLICE
Kostelní 93
Tel.: 721 640 186
E-RAUCH PLZEŇ DOUBRAVKA
OD CENTRUM, Masarykova 1201/75
Tel.: 776 142 842
Zákaz prodeje všech výrobků v tomto e- shopu pro osoby mladší 18 let
Na základě nařízení, vyplývajících ze Zákona č.65/2017 Sb. o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek je zakázáno prodávat liquidy, elektronické vaporizéry a jejich části a jejich ostatní příslušenství osobám mladším 18 let.
Povinnost EET:
Zákon č.112/2016 Sb. O evidenci tržeb §25, odst.2, písm. a)
"Prohlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při nákupu na tomto e-shopu, případně po registraci a doručení Vaší zákaznické karty i na našich kamenných prodejnách E-RAUCH a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Potvrzením registrace souhlasíte se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy E-RAUCH, v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. O některých službách informační společnosti."
Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně čtyřikrát do měsíce a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřekročí 1MB. Službu zasílání novinek e-mailem můžete kdykoliv zrušit na e-mailové adrese:reklamace@e-rauch.eu, nebo na uvedené pevné adrese jakéhokoliv našeho kamenného obchodu, uvedeného na těchto stránkách.
E-RAUCH zákaznická karta je systém pro zvýhodnění našich stálých zákazníků, kteří u nás pravidelně nakupují, tedy opravňuje jejího majitele uplatnit slevu na vybraném nakupovaném zboží při každém nákupu na tomto e-shopu, nebo na kterékoliv kamenné prodejně. Samozřejmě nelze tuto kartu vystavit bez registrace !
Získání této karty je možné pouze :
na některé z našich prodejen, jejichž seznam je uveden výše na této stránce
nebo je možné ji získat tak, že zákazník nakoupí na tomto e-shopu jednorázově zboží za minimálně 1 000,- Kč a zároveň v poznámce k objednávce uvede, že žádá o její zaslání spolu se zbožím.
Případné reklamace v souvislosti se zasláním této zákaznické karty je možné vyřídit na kterékoliv kamenné prodejně E-RAUCH, nebo na telefonech, uvedených v kontaktech. K této reklamaci pro vydání E-RAUCH karty je nezbytné doložit fakturu, nebo účtenku z předmětného nákupu.
Objednávky na tomto e-shopu lze uskutečnit i bez registrace.
2) Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva a storno objednávky
Pokud provedete storno objednávky do 12 hodin, považujeme objednávku za zrušenou. Storno můžete poslat na náš e-mail reklamace@e-rauch.eu případně provést storno telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést
3) Způsoby vyzvednutí, nebo dopravy objednaného zboží:
Dobírka České pošty a.s. je preferovaný způsob, objednané zboží Vám zašleme poštou a při převzetí toto zboží uhradíte v hotovosti.
Osobní odběr - je nezbytné předem domluvit s prodejcem místo a čas převzetí zboží !!! Platí se v hotovosti a zboží je možné si vyzvednout v kterémkoliv našem kamenném obchodě. V tomto případě je také možné si osobně převzít svou E-RAUCH zákaznickou kartu, pokud ji ještě nemáte a požadujete ji, pokud již E-RAUCH kartu vlastníte a uplatňujete věrností slevu, je Vaší povinností ji při odběru a platbě zboží předložit prodejci.
Článek 1 - Práva z Vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta běží od data objednání, tedy ode dne uzavření smlouvy
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v kterékoli jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Ustanovení uvedená v tomto článku obchodních podmínek/reklamačního řádu se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Článek 2 – Smluvní záruka za jakost
Poskytl-li prodávající nad rámec svých zákonných povinností záruku za jakost ve smyslu ust. § 2113 a násl. občanského zákoníku, její uplatnění se řídí článkem 1 tohoto reklamačního řádu, pokud potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění (záruční list) nebo smlouva nestanoví něco jiného.
Článek 3 - Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Mimosoudním řešením spotřebitelských sporů mezi E-rauch družstvo a kupujícími - spotřebiteli je pověřena Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou k dispozici na webové stránce České obchodní inspekce coi.cz.
V případě reklamace postupujte dle popisu níže: Zašlete výrobek na adresu -
Po održení zboží zasíláme reklamační protokol ihned zpět zákazníkovi pouze v případě, že závadu bude nutné řešit buď výměnou, nebo rozsáhlou, déle trvající opravou. V ostatních případech obdrží zákazník reklamační protokol s opraveným zbožím, nebo kupní cenou v rámci vyřízené reklamace.
Váš E-RAUCH

References: Zákona č.65
 §25
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 zákona č. 89
 § 2113