Source: https://urbanshoes.es/pages/terminos-y-condiciones-de-venta-urban-shoes
Timestamp: 2020-07-09 11:21:29+00:00

Document:
Terms and conditions of sale – Urban Shoes
Términos Y Condiciones De Venta de Urban Shoes
Los presentes términos y condiciones de venta del sitio web www.urbanshoes.es regulan la compra de productos físicos efectuadas por los Clientes a través de dicho espacio online. En todo caso, los presentes términos y condiciones de venta del sitio web www.urbanshoes.es serán de aplicación a todas las ventas que se efectúen en la península ibérica (territorio continental España, las islas Baleares y las islas Canarias. Por ende será de aplicación la siguiente normativa y demás legislación complementaria:
– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios).
– Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio (en lo relativo a la venta a distancia (venta efectuada fuera de establecimiento mercantil).
– La Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, más conocida como Ley de la información y de la transparencia federal (LSSI o LSSICE) en lo relativo a aviso legal https://urbanshoes.es/aviso-legal/.
– Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido en lo relativo al pago del I.V.A. (en lo relativo al pago de I.V.A.).
Las descripciones de los productos físicos ofrecidos en el sitio web www.urbanshoes.es, entre ellas las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas relativos a dicho productos tienen por objeto aportar la información necesaria para la elección de la compra por parte del Cliente.
En el supuesto de que exista una incidencia atribuible a www.urbanshoes.es, atendiendo a causas de fuerza mayor, relativas a la no disponibilidad del producto que el Cliente ha comprado (una vez finalizado todo el proceso de compra), el sitio web contactará con el Cliente para reembolsarle el importe correspondiente, teniéndose el Cliente por resarcido y sin nada más que reclamarse entre las partes.
El sitio web www.urbanshoes.es se reserva el derecho a establecer determinadas campañas sobre determinados productos, tales como ofertas, cupones y descuentos. En todo caso, dichas campañas estarán sujetas a condiciones adicionales de venta, que en todo caso estarán a disposición del Cliente; sin que ello obste a la aplicación de los presentes términos y condiciones de venta.
Importante es señalar que el Cliente deberá, con anterioridad a efectuar la compra del producto, revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que conste en el mismo (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición de las anteriormente referidas). Para el caso de contradicción/conflicto, las descripciones del producto y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre los presentes Términos y condiciones.
El sitio web www.urbanshoes.es informa al Cliente que se encuentra encuadrado dentro de los negocios de venta online denominados de Dropshipping. Ello significa que el sitio web www.urbanshoes.es, una vez el Cliente efectúa la compra del producto, se pone en contacto con los proveedores del producto (sito en la República Popular China) quienes se encargarán de efectuar la entrega directamente al Cliente en el domicilio que este indique. En todo caso, www.urbanshoes.es se compromete a respetar en todo momento Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios), así como el resto de legislación aplicable, pudiendo el Cliente en todo momento ponerse en contacto con el sitio web www.urbanshoes.es para la gestión de las posibles incidencias que acontezcan con dichos productos, a través del siguiente correo electrónico: urbanshoesesp@gmail.com.
3.- Precio de los productos, gastos de envío, impuestos, tasas, aduanas
3.1.- Precio de los productos
El proceso de compra del producto/s a través del sitio web www.urbanshoes.es será el siguiente:
El Cliente seleccionará el producto/s que quiera adquirir. El precio del producto aparecerá en fotografías, representaciones gráficas o iconográficas de los mismos.
Seguidamente introducirá los campos necesarios relativos a tallaje y color del producto (y resto de campos necesarios para la elección del producto/s). Seguidamente añadirá a la cesta el producto/s solicitado/s.
Efectuada la selección de producto/s por parte del Cliente, se dirigirá al apartado “MI CESTA”, sita en la parte superior de la página web, pudiendo en ese momento acceder a la cesta para modificar la compra o bien continuar con el proceso de compra accediendo al apartado “CHECK OUT”.
En la página web de“CHECK OUT” introducirá los datos necesarios relativos a los detalles de facturación (C.I.F./N.I.F., nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico de contacto y teléfono). Igualmente, el Cliente podrá comprobar los pedidos que va a efectuar en el apartado “TU PEDIDO” de dicha página web. Además, se le solicitará el método de envío del producto/s, que en todo caso se regulará en los presentes términos y condiciones de venta. Para proceder a la compra del producto/s deberá aceptar los términos y condiciones de venta del sitio web www.urbanshoes.es, siendo redirigido a la plataforma “PAYPAL” (PayPal Holdings, Inc.). Se entenderá celebrado el contrato de compra-venta del producto/s entre el Cliente y el sitio web www.urbanshoes.es cuando el primero reciba un correo de confirmación por parte del sitio web www.urbanshoes.es. Igualmente, en cuanto el producto/s lleguen al domicilio de entrega del Cliente, el sitio web www.urbanshoes.es le remitirá la oportuna factura.
Las ofertas, cupones y descuentos de los productos alojados en el sitio web www.urbanshoes.es son aplicados en base al precio original de salida al mercado, que en todo momento aparecerá el producto que el Cliente decida adquirir.
El sitio web www.urbanshoes.es se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento (incluyendo los establecidos en determinadas campañas de venta).
En caso de error involuntario por parte de www.urbanshoes.es a la hora de publicar el precio de un producto/s cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, cuando la existencia de ese error sea manifiestamente notoria, no provocará responsabilidad alguna por parte de éste. Igualmente, www.urbanshoes.es no será responsable de los errores técnicos que aparezcan en su sitio web que provoquen la aparición de un precio de venta al público de producto/s por un importe inferior al ofrecido en el mercado. En todo caso, www.urbanshoes.es se pondrá en contacto lo antes posible con el Cliente y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. www.urbanshoes.es No se obliga a completar la venta ni a entregar el producto afectado.
El precio final de venta será el que aparezca una vez finalizado el proceso de compra, y se abonará por parte del Cliente a través de la plataforma “PAYPAL” (PayPal Holdings, Inc.). En todo caso, www.urbanshoes.es no se hace responsable de las condiciones impuestas al Cliente por dicha plataforma, que en todo caso el segundo podrá comprobar en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES.
El sitio web www.urbanshoes.es podrá comprobar en cualquier momento los procesos de adquisición de productos a través de su sitio web derivados de la detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adiciones al Cliente, aún después de haber realizado compra/s de producto/s a través del referido sitio web. Entre la documentación que se puede solicitar encontramos:
una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra del producto/s.
copia del documento identificativo oficial vigente, con fotografía del mismo (documento nacional de identidad, número de identidad de Extranjero, pasaporte).
La referida información será tratada con la máxima diligencia en cumplimiento a lo dispuesto en nuestra política de privacidad. Para el supuesto de que el Cliente no aporte la referida documentación en el plazo de 72 horas contadas a partir del envío del correo electrónico por el que se solicita la petición de información, el pedido será cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, no incurriendo en responsabilidad por parte del sitio web www.urbanshoes.es, procediendo al reembolso automático del importe pagado por el Cliente respecto a dicho producto/s.
El Cliente, al aceptar los presentes términos y condiciones de venta acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas, autorizando a el sitio web www.urbanshoes.es para que, una vez el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.
3.2.- Gastos de envío
Los gastos de envío aparecerán en el apartado “SHIPPING METHOD” dentro de “TU PEDIDO”, apartados incluidos en la página web de “CHECK OUT”, y se añadirán al precio final del producto. Será el Cliente quien decidirá cuál es el método de envío del producto/s. Entre estos encontramos:
Urban ShoesStandart Shipping. Período de entrega del producto/s entre 14 y 40 días. El producto será entregado por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos) sin costes para el Cliente.
Deutsche Post AG(DHL). Período de entrega entre 7 y 16 días. El precio será variable atendiendo al número de productos adquiridos y al peso/volumen de los mismos. En todo caso, en el apartado “SHIPPING METHOD” aparecerá el coste relativo al envío de los productos.
UnitedParcel Service, Inc (UPS). Período de entrega entre 15 y 22 días. El precio será variable atendiendo al número de productos adquiridos y al peso/volumen de los mismos. En todo caso, en el apartado “SHIPPING METHOD” aparecerá el coste relativo al envío de los productos.
Express MailService(EMS). Período de entrega entre 18 y 20 días. El precio será variable atendiendo al número de productos adquiridos y al peso/volumen de los mismos. En todo caso, en el apartado “SHIPPING METHOD” aparecerá el coste relativo al envío de los productos.
En todo caso, la entrega del producto se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente. En caso de pérdida, menoscabo o robo del producto deberá ser transmitido por parte del Cliente a la empresa encargada de la entrega del producto. Igualmente, el sitio web www.urbanshoes.es solicita al Cliente que informe de dichas incidencias en un plazo no superior a 24 horas desde la puesta a disposición del producto.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, no hubiera nadie en el domicilio, el Cliente tendrá la obligación de ponerse en contacto con el transportista para concertar fecha de entrega. En caso de que, tras concertar fecha de entrega, la misma no se hubiere podido efectuar por causas no imputables al transportista o a www.urbanshoes.es, el producto será devuelto al proveedor, en cuyo caso el sitio web www.urbanshoes.es podrá cargar los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados. Posteriormente, procederá al reintegro de la cantidad abonada por el Cliente previo al descuento las cantidades referenciadas anteriormente. La presente estipulación tendrá que ser entendida siempre y cuando no nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios).
En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor del mismo tiene la obligación de exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (falta de bultos, daños, manipulación aparente de los productos o del embalaje) De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista. En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente observara que éstos se encuentran dañados, deberá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a urbanshoesesp@gmail.com dentro del plazo de 7 días naturales desde la entrega.
3.3.- Impuestos, tasas, aduanas
Como se ha informado en la estipulación segunda de los presentes términos y condiciones de venta, el sitio web www.urbanshoes.es es un comercio de venta online dentro de la categoría de Dropshipping. Ello supone que el Cliente se hace único responsable del abono de los gastos de aduanas (tasas e I.V.A.) que pudieren generarse en la tramitación del producto/s sin que nada se pueda reclamar al sitio web www.urbanshoes.es o a los propietarios del mismo. Volvemos a reiterar que es el proveedor quién directamente efectúa la entrega del producto al Cliente.
En todo caso, y a efectos meramente informativos (y que en todo caso se estará a futuras modificaciones legislativas), los gastos de aduanas que superen los 22,00 euros ascenderán a la cuantía del 17% en concepto de aranceles al encontrarnos ante productos de ropa o calzado y del 21% en concepto de I.V.A.
4.- Devolución de los productos
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir del contrato, es decir, desistir de la compra del producto/s adquiridos en el sitio web www.urbanshoes.es.
El ejercicio del derecho de desistimiento será gratuito para el Cliente. Ello implica que el Cliente no deberá abonar los gastos de reenvío www.urbanshoes.es del producto/s que le hayan sido entregados por parte del proveedor, siendo el sitio web www.urbanshoes.es quien asuma dichos gastos, siempre que dicho envío se efectúe por correo ordinario. En todo caso, las referidas peticiones se podrán efectuar en la siguiente dirección de correo electrónico: urbanshoesesp@gmail.com.
En igual sentido, el Cliente tendrá derecho a la restitución de las prestaciones (devolución de las sumas abonadas por el Cliente) de acuerdo con los dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil, siempre y cuando el Cliente proceda a la devolución del producto. Ello incluye la asunción por parte de www.urbanshoes.es de los gastos ordinarios de envío a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos). En todo caso, se informa al Cliente que no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés. La devolución de dichas cantidades se efectuará antes de los 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente haya informado de la decisión de desistimiento del contrato a www.urbanshoes.es, y obligará al Cliente a la restitución/devolución del producto/s sobre los cuales se haya ejercitado dicho derecho.
En el caso de que www.urbanshoes.es no haya procedido a la devolución de las cantidades anteriores en el plazo establecido, siempre y cuando el Cliente haya comunicado fehacientemente su voluntad a www.urbanshoes.es y haya devuelto el producto/s, el Cliente tendrá derecho a reclamar la devolución de las sumas abonadas por duplicado, sin perjuicio de los daños y perjuicios que del mismo se deriven.
Para el supuesto de que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento sin restituir/devolver el producto/s al www.urbanshoes.es, siempre y cuando la perdida/destrucción del producto sea imputable al Cliente, éste responderá del valor de mercado del producto/s en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste último.
4.2. Devolución de productos.
Fuera de los plazos establecidos en el apartado anterior relativos al ejercicio del derecho de desistimiento de producto/s (estipulación 4.1. Desistimiento), una vez se haya entregado el producto/s al Cliente, si éste solicita un reembolso, el sitio web www.urbanshoes.es procederá a un reembolso parcial del producto, haciéndose el Cliente cargo de los gastos de envío y devolución del producto/s que se pudieren generar, siempre y cuando el Cliente devuelva a www.urbanshoes.es el producto/s en cuestión.
En todo caso, www.urbanshoes.es comprobará junto con el proveedor la adecuación del producto/s devuelto/s, reservándose el derecho a realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a los presentes términos y condiciones.
La gestión de la devolución del producto/s por parte de www.urbanshoes.es se efectuará en el plazo de 72 horas desde la confirmación de la llegada sus instalaciones del producto/s devuelto, y en cualquier caso, nunca en un plazo superior a los 15 días naturales desde que el Cliente comunicó la devolución.
La restitución de las cantidades abonadas por el Cliente, en las condiciones establecidas anteriormente, se efectuará a través de la plataforma “PAYPAL” (PayPal Holdings, Inc.).
Todos los productos adquiridos desde el sitio web www.urbanshoes.es tendrán una garantía de 2 años desde la fecha de entrega del producto. El Cliente se obliga a informar a www.urbanshoes.es de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma. Todo ello atendiendo a la normativa relativa a la protección de los consumidores y usuarios.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización conforme al producto/s.
a) Si carece del justificante de compra del producto/s Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra del producto/s.
b) Si se manipula o repara el número de identificación del producto/s.
c) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía del producto/s facilitada o del justificante de compra del producto/s.
El Cliente, para el ejercicio del derecho de garantía del producto/s, deberá aportar los documentos oportunos (factura, datos de contacto, DNI, NIE, pasaporte) solicitados por www.urbanshoes.es.
El Cliente podrá rebajar el precio o resolver el contrato.
a) La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
b) La resolución contractual implicará la devolución por parte de www.urbanshoes.es del precio abonado, adoptando como el mismo el precio existente en el momento de la comunicación del ejercicio de la garantía del producto, siempre y cuando dicho precio no fuere superior al precio que se abonó en el momento de la compra, y que aparecerá en la factura del Cliente.
6.- Modificación de los presentes términos y condiciones
El sitio web www.urbanshoes.es se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Por eso es importante que en todo momento el Cliente lea atentamente los mismos.
La nulidad de alguna de las estipulaciones contenidas en los presentes términos y condiciones no afectarán a la validez del contrato, siempre que no afecten al núcleo central del contrato de compra de producto/s.
Los Clientes tendrán a su disposición en el sitio web www.urbanshoes.es los presentes términos y condiciones de venta, que deberán ser aceptados por el Cliente por tal de celebrar la compra de producto/s con www.urbanshoes.es.
La responsabilidad del sitio web www.urbanshoes.es estará limitada al precio de adquisición del producto/s adquiridos por el Cliente, sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable y a los presentes términos y condiciones de venta.
8.- Ley aplicable y jurisdicción y competencia
Tal y como se establece en la estipulación primera de los presentes términos y condiciones, la legislación aplicable en todo momento a las condiciones de venta será la española.
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, siempre que el Cliente actúe en su condición de consumidor y usuario (persona física), serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor para la resolución de discrepancias o desavenencias que pudieren surgir.
Así mismo, en los casos en los que el Cliente sea persona jurídica y no actúe en la condición de consumidor y usuario, el Cliente renuncia al fuero competente, siendo los Juzgados y Tribunales de la localidad de Tarragona los competentes para dirimir las discrepancias o desavenencias que pudieren surgir.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución