Source: http://psi.net.co/covid-19.html
Timestamp: 2020-06-02 13:28:03+00:00

Document:
COVID-19 - PSI Telecomunicaciones de Colombia ltda.
​Medidas asociadas al COVID-19
Antes de utilizar los equipos que te instalamos (controles remotos, módem) límpialos muy bien.
Resolución CRC 5951 de 2020: donde se define que desde el 17 de abril de 2020 y hasta el 31 de mayo de 2020, no se generará cobro de intereses de mora por las sumas que no sean pagadas oportunamente de los servicios de telefonía, internet fijo y televisión. Esto no implica la condonación de los valores pendientes por pagar. Conoce más de la Resolución aquí.
Resolución CRC 5941 de 2020: Se suspende la oficina física como medio de atención, y se ajustan los horarios de atención telefónica y más información sobre atención de Peticiones, Quejas y Reclamos haz clic en servicio al cliente. Conoce más de la Resolución 5941 aquí.
Resolución CRC 5952 de 2020: suspende el cumplimiento de los indicadores de calidad para el servicio de televisión. Conoce más aquí.​
Horarios Oficinas PSI
Aunque en Resolución 5941 de 2020 suspende la atención en oficinas físicas para la presentación de cualquier tipo de petición, queja/reclamo o recurso (PQR) hasta el 31 de mayo de 2020, te contamos que nuestras oficinas están parcialmente abiertas para dar prioridad a las siguientes transacciones: pago de factura, venta de línea nueva, venta de servicios hogar, cesión del contrato. Recuerda que también puedes realizar peticiones, quejas o reclamos en nuestras oficinas abiertas, la línea de atención al cliente, chat y botón SERVICIO AL CLIENTE y nuestro WHATSAPP.

References: Resolución 
 Resolución 

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