Source: https://prosto.pl/shop/staticpage/rules-20141225/
Timestamp: 2019-02-23 23:24:58+00:00

Document:
Prosto. | REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.prosto.pl
Prosto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Hauke Bosaka 16a, 01-540 Warszawa,
NIP: 8981887626
REGON: 932129962 wpisany do CEIDG (Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
Działalność prowadzona jest również pod dodatkowymi adresem, tj.:
Prosto Sp. z o. o, ul. Wólczyńska 133, 01-919 Warszawa
Prosto Sp. z o. o, ul. Rydygiera 8 bud. 6c, 01-793 Warszawa
Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.prosto.pl prowadzony jest przez Prosto sp. z o.o., – szczegółowe informacje dotyczące prowadzonej działalności przedstawione są powyżej.
Zbiór danych został zarejestrowany w GIODO, informację o czym można znaleźć pod adresem:https://egiodo.giodo.gov.pl/form_ver4.dhtml?form_id=1171958
Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.prosto.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacja ta jest równoznaczna z zobowiązaniem Sprzedawcy do dostarczenia Klientowi produktów bez wad.
Ceny podane na stronie Sklepu www.prosto.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Kupujący może składać zamówienia w sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową www.prosto.pl.
Przedmiotem działalności sklepu internetowego www.prosto.pl jest sprzedaż detaliczna i hurtowa muzyki, ubrań i innych produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawyz dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.prosto.pl.
SPRZEDAWCA – Prosto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Hauke Bosaka 16a, 01-540 Warszawa,
USŁUGODAWCA – Prosto spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Hauke Bosaka 16a, 01-540 Warszawa,
KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.prosto.pl
KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego www.prosto.pl, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.prosto.pl oraz korzystająca z subskrybcji Newslettera.
ZAMÓWIENIE – złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego www.prosto.pl oferta zawarcia umowy sprzedaży.
UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego www.prosto.pl.
KONTO – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie internetowym www.prosto.pl oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów sprzedaży.
REJESTRACJA – proces polegający na utworzeniu przez użytkownika konta w sklepie internetowym www.prosto.pl.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego www.prosto.pl.
PRODUKT – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego www.prosto.pl.
FORMA PŁATNOŚCI – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia oferowana przez sklep lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej www.prosto.pl formy płatności.
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – funkcjonalności systemu teleinformatycznego oraz informatycznego umożliwiające Usługodawcy oferowanie określonych technicznych rozwiązań jak: możliwość założenia i prowadzenia konta w sklepie internetowym www.prosto.pl; świadczenie usługi newslettera oraz umożliwienie jednorazowej możliwości złożenia zamówienia przez formularz zamówienia znajdujący się w sklepie internetowym www.prosto.pl; bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.
Rejestracja w sklepie internetowym www.prosto.pl jest dobrowolna i bezpłatna.
Rejestracja i założenia konta nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w sklepie www.prosto.pl. Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego bez uprzedniej rejestracji, korzystając z możliwości formularza zamówienia.
Kupujący może dokonać e-mailem lub telefonicznie zmiany w zamówieniu, lub wycofać zamówienie w całości, jeżeli nie zmieniło statusu na 'w realizacji'.
W trosce o jak najszybszą obsługę klienta nie można modyfikować zamówień które są już w realizacji.
Do każdego zamówienia może być wykorzystany 1 kod promocyjny.
Kod rabatowy za subskrypcję newslettera można wykorzystać na wszystkie nieprzecenione towary na www.prosto.pl
Kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub PayPal.
PL 62 1160 2202 0000 0000 9850 4740 Millenium Bank Prosto Sp. z o. o. Ul. Hauke Bosaka 16a w tytule przelewu wpisując numer zamówienia, który znajduje się w potwierdzeniu wysłanym drogą mailową.
Dostawy są realizowane poprzez firmę kurierską DPD. Wysyłka towaru następuje niezwłocznie po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia przez sklep internetowy www.prosto.pl i jest realizowana w ciągu 2-7 dni roboczych.
Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej DPD. Kupujący jest obciążony kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. Koszty dostawy na terenie Polski wynoszą:
14 złotych w przypadku opłaty zamówienia za pobraniem.
12 złotych w przypadku opłaty zamówienia o wartości poniżej 350 złotych dowolną formą płatności oprócz pobrania.
0 złotych w przypadku opłaty zamówienia o wartości od 350 złotych dowolną formą płatności oprócz pobrania.
Koszt wysyłki zagranicznej: Niemcy 107 złotych / Holandia 107 złotych / Wielka Brytania 115 złotych.
Zaleca się, aby Konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.) spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich sytuacjach zaleca się, aby Konsument skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedawcą telefonicznie: (+ 48) 668-838-900 bądź na adres e-mail: sklep@prosto.pl.
Kupujący, który nie jest Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.).W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie: (+ 48) 668-838-900 bądź na adres e-mail: sklep@prosto.pl.
Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny, a jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument zobowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedawcę, Konsument jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy.
Bieg terminu do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Konsument dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa podmiotu trzeciego – od dnia w którym orzeczenie lub inna decyzja organu wydana w sporze z podmiotem trzecim stała się prawomocna.
Powyższe nie uchybia przepisom powszechnie obowiązującym o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych. W przypadku zatajenia wady przez Sprzedawcę upływ terminu nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi. Adresem reklamacyjnym jest: Prosto Sp. z o.o, ul. Rydygiera 8 bud. 6C, 01-793 Warszawa.
Towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego www.prosto.pl są objęte gwarancją Sprzedawcy oraz Producenta. Producent jak i Sprzedawca udzielają rocznej gwarancji na zakupiony produkt. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na podstawie rękojmi, określonej w dziale VII Reklamacja – Rękojmia.
Wymieniany towar należy odesłać do Prosto Shopu, z którego zamówienie było realizowane (informacja na paczce/fakturze):
PROSTO Magazyn Główny, Ul. Wólczyńska 133, 01-919 Warszawa.
PROSTO Shop Katowice, Ul. Słowackiego 51, 40-093 Katowice.
PROSTO Shop Lublin, Al. Racławicka 4, 20-389 Lublin.
PROSTO Shop Poznań, Ul. Półwiejska 8, 61-887 Poznań. (z końcem maja 2017 sklep przestał istnieć jako Prosto Shop, jednak reklamacje i zwroty pozostają pod tym samym adresem)
PROSTO Shop Sopot, Ul. Grunwaldzka 57, 81-771 Sopot.
PROSTO Shop Szczecin, Ul. Jagiellońska 22, 70-363 Szczecin.
PROSTO Shop Warszawa, Ul. Lewicka 2, 02-547 Warszawa.
PROSTO Corner Wrocław, Ul. Rynek 30, 50-102 Wrocław (CH Feniks, V piętro)
Do zwracanego towaru należy wypełnić „Formularz Wymiany”. *
Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: sklep@prosto.pl bądź dołączyć do paczki.
Zwracany towar należy odesłać do Prosto Shpou, z którego zamówienie było realizowane (informacja na paragonie/fakturze):
PROSTO Corner Wrocław, Ul. Rynek 30, 50-102 Wrocław (CH Feniks, V piętro).
Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu lub w innej formie, zgodnie z ustawą o prawach Konsumenta. *
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów art.27. Prawa Konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy bądź zwrotu towaru kupujący pokrywa koszt dostawy towaru do sprzedawcy. art.34 Ustawy o Prawach Konsumenta. Kupujący może zwrócić towar w dowolny sposób na własny koszt.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi koszt wszystkich odesłanych przez niego produktów.
Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym i z dołączonym Dowodem zakupu.
Przyjmujemy zwroty tylko i wyłącznie na produkty zakupione w sklepie internetowym prosto.pl.
Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń np płyty CD lub inne, opakowanie musi być nienaruszone.
Zalecamy też aby produkt był zapakowany w tym samym opakowaniu w którym do Państwa dotarł.
Oprócz równowartości ceny towaru sprzedawca zwraca konsumentowi koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Jeżeli klient wybierze droższy środek transportu, nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu.
Usługodawca świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.prosto.pl następujące usługi elektroniczne:
Usługobiorca może składać reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej za pośrednictwem Sklepu internetowego www.prosto.pl poprzez wysłanie wiadomości email na adres poczty elektronicznej: sklep@prosto.pl lub pisemnie na adres: Prosto sp. z o. o. ul. Hauke Bosaka 16a 01-540 Warszawa. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji.
Usługobiorca może wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym bezterminową usługę o świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym w każdym czasie i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@prosto.pl lub pisemnie na adres: Prosto sp. z o.o. ul. Hauke Bosaka 16a 01-540 Warszawa.
Telefon: (+48) 668-838-900, w godz. 10-17 w dni robocze.
Email: sklep@prosto.pl
Pisemnie na adres: Prosto sp. z o. o. ul. Rydygiera 8 bud. 6C, 01-793 Warszawa.
W przypadku zamówień z magazynu Prosto Shop Katowice użytkownik powinien kontaktować się ze sprzedawcą w sposób mailowy pod adresem:
katowice@prosto.pl
W przypadku zamówień z magazynu Prosto Shop Lublin użytkownik powinien kontaktować się ze sprzedawcą w sposób mailowy pod adresem:
lublin@prosto.pl
W przypadku zamówień z magazynu Prosto Shop Sopot użytkownik powinien kontaktować się ze sprzedawcą w sposób mailowy pod adresem:
sopot@prosto.pl
W przypadku zamówień z magazynu Prosto Shop Szczecin użytkownik powinien kontaktować się ze sprzedawcą w sposób mailowy pod adresem:
szczecin@prosto.pl
W przypadku zamówień z magazynu Prosto Shop Warszawa użytkownik powinien kontaktować się ze sprzedawcą w sposób mailowy pod adresem:
warszawa@prosto.pl
W przypadku zamówień z magazynu Prosto Corner Wrocław użytkownik powinien kontaktować się ze sprzedawcą w sposób mailowy pod adresem:
wroclaw@prosto.pl
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej sklepu internetowego www.prosto.pl.
Nazwa sklepu internetowego www.prosto.pl, adres pod którym jest dostępny: www.prosto.pl oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela sklepu jest zabronione.

References: art. 221
 art. 221
 art. 27
 art. 33
 art.27
 art.34