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Timestamp: 2018-04-20 23:09:22+00:00

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PARTE 1 Condizioni Particolari Servizio di «Salvataggio e restauro dei dati» Relativo all Hosting server Dedicato / Privato - PDF
PARTE 1 Condizioni Particolari Servizio di «Salvataggio e restauro dei dati» Relativo all Hosting server Dedicato / Privato
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1 PARTE 1 Condizioni Particolari Servizio di «Salvataggio e restauro dei dati» Relativo all Hosting server Dedicato / Privato Oggetto Le presenti Condizioni Particolari relative al «Servizio di salvataggio e restauro dei dati» (di seguito denominati «Servizio di Backup») hanno per oggetto di definire le condizioni con cui ELB permette al Cliente di sottoscrivere il Servizio di Backup messo in vendita da ELB, e che applicano in concomitanza alle Condizioni Generali (CGU) dell Hosting Dedicato/Privato che saranno quindi riconducibili ai distinti servizi interessati. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza, prima del suo ordine, delle presenti Condizioni Particolari che sono accessibili in ogni momento on-line, sul sito internet «www.elb.it» e che prevalgono sulle sue proprie condizioni d acquisto. Di conseguenza, il fatto per una persona fisica o giuridica, di sottoscrivere l offerta di Servizio di Backup proposta dalla società ELB sul sito Internet «www.elb.it», comporta la piena e intera accettazione delle presenti Condizioni Particolari. ELB si riserva il diritto di modificare le Condizioni Particolari in qualsiasi momento. ELB avviserà quindi il Cliente, tramite posta o posta elettronica, di ogni modifica delle presenti, nel minor tempo possibile, prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che rifiuta queste modifiche puo resiliare i Servizi entro un massimo di (1) mese a partire dalla notifica, e questo con l invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In questo caso, le precedenti Condizioni Particolari restano applicabili tra le Parti tra il motivo delle Condizioni Particolari e la data di resiliazione delle presenti da parte del Cliente. Articolo 1 Definizioni - Il Contratto indica l insieme costituito dalle presenti Condizioni Particolari nonché il Buono d Ordine. - I Dati indica l insieme dei dati informatici salvati dal Cliente sul server ELB. - Il Software indica il programma informatico «Acronis» che è installato e configurato sul server di Backup ai sensi del presente Contratto, e permettendo al Cliente di pianificare, di parametrare e di eseguire le operazioni di salvataggio dei Dati. - Il Server indica la piattaforma materiale securizzata, amministrata e in manutenzione da ELB nei suoi edifici, dove il Cliente potrà trasferire i suoi Dati tramite Internet al fine di salvarli. - Il Servizio indica l insieme delle prestazioni, descritte nel presente Contratto, fornite da ELB per permettere al Cliente di salvare i suoi Dati sul server di ELB. - Il Sito corrisponde al(i) Sito(i) Web del Cliente indicato nel Buono d ordine sottoscritto dal Cliente. Articolo 2 Obblighi di ELB 2.1 Apertura del Servizio et fournitura del Software ELB si impegna a fornire al Cliente un Servizio di salvataggio che consiste nelle possibilità offerte a quest ultimo, nei limiti descritti di seguito: - di trasferire in qualsiasi momento i propri al Server di ELB, a scopo di salvataggio; - di recuperare in qualsiasi momento i Dati salvati e i download dal Server di ELB; Via Internet e attraverso il Software fornito da ELB, assicurando la trasmissione criptata dei Dati tra il sistema informatico del Cliente e il Server. Il Server è connesso alla rete Internet e resterà fisicamente installato, durante tutta la durata del Contratto, negli edifici sotto sicurezza di ELB, che fornisce i mezzi tecnici e le prestazioni di manutenzione destinati ad assicurare la disponibilità permanente del Server e la sicurezza dei Dati. Il Server comprende l harware e i software necessari per permettere al Cliente di connettersi a distanza, al fine di effettuare le operazioni di salvataggio o di recupero dei Dati, attraverso il Software, utilizzando il login e password confidenziali che gli sono forniti da ELB al momento della conclusione del Contratto. 2.2 Traffico, larghezza di banda e spazio su disco ELB si impegna a fornire una connessione tra il Server e la rete Internet permettendo al Cliente di usufruire del traffico autorizzato e della larghezza di banda manzionati sul Buono d ordine. Per traffico autorizzato si intende il dumero massimo di byte che possono transitare sulla connessione che lega il Server alla rete Internet, nel contesto delle operazioni di salvataggio e di recupero dei Dati effettuati dal Cliente, durante un (1) mese considerato. Il traffico autorizzato nel limite del presente Contratto è precisato nel Buono D ordine. La larghezza di banda si riferisce al flusso istantaneo di questa connessione. Questa è menzionata nel Buono d ordine. Puo essere, a seconda dell opzione scelta dal Cliente nel Buono d ordine, garantita o no. ELB s impegna a trasferire al Cliente, sul Server, un quota di spazio su disco, dedicato al salvataggio dei Dati, il quale volume è definito nel Buono d ordine. 2.3 Livello di disponibilità del Server / Manutenzione ELB s impegna a mettere a disposizione del Cliente l accesso ai Server 24/24 e 7/7 con una disponibilità del 99,8%, tranne in caso di eventuali guasti, interventi di manutenzione necessari al buon funzionamento della rete dei server informatici scelti da ELB, e tranne in caso di forza maggiore. Nel caso in cui il Cliente subisca un danno dovuto a quesa interruzione, ELB s impegna a indennizzare il Cliente nel modo che segue : - rimborso di circa 1/6 dell ammontare mensile dovuto alla data di interruzione, in caso di indisponibilità inferiore a 4 ore mensili; - rimborso di circa la metà dell ammontare mensile dovuto alla data di interruzione, in caso di indisponibilità superiore a 4 ore mensili ; - nel caso in cui l indisponibilità debba superare le 8 ore mensili, ELB s impegna a rimborsare integralmente il Cliente dell ammontare mensile dovuto da quest ultimo alla data dell interruzione. ELB non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni indiretti, materiali o immateriali, che potrà subire il Cliente e derivanti in qualche modo dall utilizzo del Servizio. 2.4 Sicurezza ELB s impegna a garantire la sicurezza fisica e logica del Server e dei Dati.
2 S impegna a impedire l accesso fisico al Server da parte di terze persone non autorizzate e a conservare questo Server all interno di edifici a regola d arte soprattutto in termini di sicurezza elettrica e di protezione contro i rischi di intrusione, incendio o di surriscaldamento. E precisato che in nessun caso il Cliente potrà accedere fisicamente al Server. ELB si impegna ugualmente a impedire ogni accesso ai Dati da parte di terze persone, in particolare da parte di altri Clienti di ELB. Il Cliente dichiara a questo proposito di aver preso conoscenza del fatto che il Server non gli è riservato e che tale Server è utilizzato per fornire lo stesso Servizio di salvataggio di quelle descritte nel presente Contratto a altri Clienti di ELB. ELB s impegna a mettere in atto le regole d arte destinate a impedire gli accessi informatici non autorizzati al Server. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza che questo obbligo è limitato in caso di falle di sicurezza a cui ogni rete informatica è suscettibile perfino quando tutti i punti sono conformi alla regola d arte. L attenzione di ELB è focalizzata sulla natura confidenziale dei dati trattati dal Cliente e che saranno stoccati dall intermediario del Servizio. Per questo ELB si astiene dall accedere ai Dati, se non in caso di necessità di svolgimento dei propri obblighi derivanti dal presente Contratto, in particolare nel contesto della manutenzione e alla richiesta esplicita del Cliente. Articolo 3 Obblighi del Cliente Il Cliente si impegna a: - installare sul suo sistema informatico il Software fornito da ELB. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che il Software puo funzionare solo su certi Le Client déclare être informé que le Logiciel ne peut fonctionner que sur certains ambienti tecnici. La configurazione richiesta è descritta nel Buono d ordine. Il cliente è responsabile di assicurare sotto la sua responsabilità, prima del termine del presente Contratto che il suo sistema informatico corrisponde alla configurazione richiesta. Se si avverasse, dopo la conclusione del Contratto, che il Cliente si trovi nell impossibilità di installare o di far funzionare il Progamma sul suo sistema informatico, dovrà imperativamente informare ELB tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei quindici (15) giorni successivi alla conclusione del Contratto, che sarà risolto di diritto. Nessun reclamo potrà essere formulato in proposito superato il tempo limite. - utilizzare il Software conformemente ai termini dell articolo «Licenza del Software» e della sua documentazione tecnica. Il Cliente dichiara in particolare di essersi assicurato di disporre delle competenze richieste per utilizzare il Software e il Servizio senza il rischio di danneggiare i propri dati o il Server. Il Cliente è il solo responsabile delle operazioni effettuate attraverso il Software. È tenuto perciò alla garanzia di parametrare il Software conformemente ai suoi bisogni, per stabilire soprattutto la periodicità dei salvataggi e la lista dei file da salvare. È tenuto ugualmente a verificare, sotto sua responsabilità, che i salvataggi o altre operazioni effettuate tramite il Software si svolgano correttamente. - vegliare sul corretto utilizzo e alla stretta confidenzialità degli ID e password che gli permettono de accedere al Server. Il Cliente è il solo responsabile di ogni operazione effettuata tramite i suoi ID e password, anche nel caso in cui avvenga che quest operazione sia effettuata da terze persone. Previo accordo esplicito, i file di log («logs») del Server, che registrano lee connessioni al Server tramite gli ID e le password del Cliente nonché la data e la natura delle operazioni effettuate, costituiscono tra le parti una prova constituent entre les parties una prova ammissibile e valida di queste connessioni e di queste operazioni e della loro imputabilità al Cliente. Il Cliente ha la facoltà di cambiare le sue password e s impegna, nel suo interesse, a farlo in maniera regolare. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che le password sono accessibili agli amministratori debitamente autorizzati da ELB de NETISSIME, ai fini della manutenzione del Server. - non tentare di connettersi al Server tramite altri mezzi che non siano il Software fornito da ELB. - garantire l integralità dei Dati, in particolare assicurandosi dell assenza di virus all interno di questi. Nonostante le misure di sicurezza conformi allo stato dell arte che ELB si impegna a mettere in opera per impedire l alterazione dei Dati e in particolare la propagazione dei virus informatici, di qualunque forma, il Cliente è responsabile dei danni causati ai suoi Dati, al suo sistema informatico. - garantire che i Dati non pregiudichino il regolamento in vigore o ai diritti di terze persone. È espressamente concordato che ELB non esercita alcun controllo sul contenuto dei Dati e che il Cliente è di conseguenza il solo responsabile di questi Dati. Il Cliente garantisce ELB contro ogni azione da parte di terza persone sulla base di un pregiudizio subito da quest ultimo a causa del contenuto o dell uso dei Dati, in particolare nell ipotesi dove i Dati si presumino contraffatti, diffamatori o altrimenti illeciti, o siano utilizzati per fini illeciti o ancora violino i diritti di terze persone, di qualunque natura siano. ELB potrà interrompere in qualsiasi momento e senza preavviso la connessionede Server nel caso in cui il Cliente manchi agli obblighi qui sopra definiti, in particolare, se dovesse apparire che i Dati o il loro utilizzo costituiscano una minaccia per la sicurezza della rete ELB, nei confronti delle regole d arte. Articolo 4 Proprietà Intellettuale 4.1 Licenza del Software ELB è il solo proprietario del Software necessario al funzionamento del Servizio. Nell ambito dell esecuzione del presente Contratto, ELB concede al Cliente, una semplice licenza d uso, non cedibile, non esclusiva e temporanea, del Software necessario all uso del Servizio. Inoltre, il diritto d uso concesso permette al Cliente di installare e utilizzare il Software solamente sul numero di postazioni utenti previsti nel Buono d ordine. In nessun caso il Software potrà essere installato, in un determinato momento, su un numero di computer superiore al numero di postazioni utente. Di conseguenza, questa concessione è strettamente limitata all uso del Software ai soli fini di assicurare il funzionamento del Servizio, qualsiasi altro tipo di uso sensa precedente accordo scritto da ELB costituisce una contraffanzione. Il Cliente si vieta qualsiasi riproduzione totale o parziale del Software, salvo nei casi di cui all articolo L del Codice
3 sulla proprietà intellettuale e sotto le restrizioni imposte da tale testo. Il Cliente si vieta di cedere o di comunicare, direttamente o indirettamente, l integralità o una parte del Software a terze persone, che sia a titolo gratuito o oneroso, salvo espressa comunicazione scritta di ELB. Il Cliente non è autorizzato a riprodurre, rappresentare, decompilare, deassemblare, modificare, adattare, affittare, cedere, vendere il contenuto del Software. ELB si riserva l esclusività della realizzazione di ogni operazione sul programma informatico che permette il buon funzionamento del Servizio al fine di renderlo, se necessario, interoperabile con tutti gli altri programmi informatici. Qualsiasi resiliazione del presente Contratto comporta automaticamente alla resiliazione della licenza d uso del Software fornito da ELB necessario alla resiliazione dell oggetto del presente Contratto. Di conseguenza, il Cliente si impegna, alla data di resiliazione effettiva del presente Contratto, a cancellare definitivamente dal suo terminale informatico ogni documentazione che gli sarà stata fornita nonché ogni software di proprietà di ELB. Inoltre, il Cliente si impegna a restituire a ELB, a sue spese, ogni materiale informatico, Software o documentazione che gli sarà, se opportuno, stato comunicato su supporto fisico e questo negli otto (8) giorni successivi alla effettiva resiliazione del presente Contratto. 4.2 Proprietà intellettuale dei Dati Il presente Contratto non comporta la cessione di alcun diritto di proprietà intellettuale tranne per il diritto d uso non esclusivo previsto all articolo «Licenza del Software». Ogni parte resta il solo proprietario dei diritti di proprietà intellettuale che detiene al momento della conclusione del Contratto. In particolare, il cliente resta il solo proprietario dei diritti che è tenuto ad avere sui Dati. Articolo 5 Condizioni finanziarie 5.1 Prezzo Le tariffe dei Servizi sono quelli in vigore, al momento della registrazione del Buono d ordine del Cliente. I prezzi comprendono la tassa sul valore aggiunto (IVA) applicabile al giorno dell ordine e qualsiasi cambiamento dei tassi dell IVA applicabile sarà automaticamente applicato al prezzo dei Servizi venduti sul sito. Inoltre, i prezzi sono indicizzati sull indice Syntec, quindi saranno suscettibili a revisione ogni anno dalla data del contratto come segue : P1 = P0 x S1/S0 Où P1 = prezzo rivisitato P2 = prezzo contrattuale di origine S0 = indice SYNTEC di riferimento alla data contrattuale di orgine. Il mese che precede la scadenza del contratto, ELB informerà il cliente tramite posta o delle condizioni di rinnovo del contratto e in particolare delle nuove tariffe applicabili, in caso contrario (« di rilancio» che intervengono a : J-30, J-15, J-7, J-3 e il giorno della scadenza del contratto). 5.2 Modalità di pagamento Salvo diverse disposizioni, i prezzi sono espressi in euro tasse incluse. Il pagamento del prezzo totale deve essere realizzato al momento dell ordine dal Cliente. Nessun pagamento sarà rimborsato, neppure in caso di sospenzione, resiliazione o annullazione dei Servizi prima della fine del periodo del Contratto. L incasso del montante totale dell ordine sarà effettuato da ELB al momento della conferma dell ordine o, in caso di pagamento tramite assegno, alla ricezione. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare il proprio ordine, il Cliente dispone dei seguenti metodi di pagamento : - Carta bancaria (Carta di credito, Mastercard, Visa) - Paypal - Assegno bancario o postale - Bonifico - Mandato di autorizzazione - Prelievo automatico Il cliente garantisce a ELB che dispone delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrà scelto al momento della registrazione del suo ordine. Tenuto conto del volume di transazioni realizzate da ELB e al fine di permettere l identificazione dei pagamenti ricevuti, il Cliente s impegna a rispettare le procedure qui sotto. In caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente è tenuto a identificare l ordine corrispondente indicando il numero dell ordine nella causale del bonifico. Inoltre, in caso di bonifico internazionale, il Cliente è tenuto a prendere in carico tutti i costi bancari di binifico internazionale. In caso di pagamento con assegno, il Cliente è tenuto a indicare il numero dell ordine sul retro dell assegno e di accompagnarlo con una copia del Buono d ordine. L ordine sarà trattato solo alla ricezione completa del dovuto pagamento. In caso di pagamento parziale dell ordine, ELB, informerà il Cliente nel più breve tempo possibile al fine che possa procedere alla regolarizzazione della transazione. 5.3 Ritardo o errore di pagamento Le sanzioni di ritardo sono calcolate sulla base di tre volte il tasso d interesse legale e applicabili in pieno diritto alle somme non pagate a partire dalla notifica di rifiuto o dell assenza della totalità del pagamento del Cliente fino al giorno del pagamento. Se la messa in mora del Cliente rimane senza effetto, ELB potrà cedere in qualsiasi momento il suo debito a una compagnia di factoring nel caso in cui il pagamento debba intervenire a beneficio di un conto menzionato sulla fattura stabilita da quest ultima. In questo caso, il Cliente s impegna a pagare, in aggiunta al principale, dei costi, spese ed emolumenti normalmente e legalmente a suo carico, un indennità fissa al 10% dell ammontare principare IVA inclusa del debito con un minimo di quarantacinque (45) euro e questo, a titolo di danni e interessi convenzionali e forfettari. In caso di annullamento della vendita per mancato pagamento, le somme pagate dal Cliente saranno puramente e semplicemente acquisite al Cliente. Articolo 6 Durata della resiliazione Il presente Contratto è concluso per un primo periodo determinato di un (1) anno a partire dal ricevimento da parte di ELB del Buono d ordine debitamente completato. Il mese precedente la scadenza del Contratto, ELB informerà il Cliente per posta o per delle condizioni di rinnovo del Contratto. In assenza di accordo esplicito del Cliente durante questo periodo, il Contratto terminerà normalmente alla scadenza della adurata iniziale. In caso di rottura degli impegni da una delle parti, l altra parte potrà in
4 suo pieno diritto mettere fine al Contratto previa comunicazione scritta indirizzata in raccomandata all altra parte precisando in dettaglio i supposti errori e i mezzi per rimediarli, notifica rimasta senza reazione dalla parte in difetto, quindici (15) giorni dopo l invio. Su questa ipotesi, il Contratto sarà resiliato, fatti salvi eventuali danni e interessi che potrebbero essere richiesti al soggetto inadempiente. Nel caso in cui la resiliazione intervenisse ai torti del cliente, le somme percepite da ELB o ad essa risulteranno acquisite. Articolo 7 Forza maggiore Le Parti convengono che in un primo momento, gli eventi che risultano da casi di forza maggiore sospenderanno l esecuzione delle loro obbligazioni reciproche. Se gli eventi che risultano da cause di forza maggiore hanno una durata superiore a un (1) mese, il contratto sarà chiuso con pieno diritto, e senza diritto all indennità di qualche natura che sia per ognuna delle parti. Sono considerati espressamente come casi di forza maggiore quelli abitualmente ritenuti dalle corti e tribunali francesi. Le Parti riconoscono, senza che questa lista sia limitativa, convenzionalmente, tra loro, che emergono, particolarmente sia dalla forza maggiore sia dal caso fortuito, sia dovuto a una terza persona, i danni che trovano la loro origine o causa nelle : catastrofi naturali, incendi, inondazioni, fulmini, sovraccarico elettrico, scioperi, interruzioni di alimentazione elettrica, mancanza nella rete di telecomunicazioni, guerre civili o estere, attentati, restrizioni normative relative alla fornitura dei servizi di telecomunicazione, la perdita di connessione dovuta agli operatori pubblici e privati da cui ELB dipende. In ogni caso, le Parti si impegnano a sforzarsi, in base ai casi di forza maggiore, a diminuire l impatto dei suddetti casi di forza maggiore sullo svolgimento e sull esecuzione del contratto e si terranno reciprocamente informati sulle azioni messe in atto. Articolo 8 Confidenzialità ELB e il Cliente, nonché i loro collaboratori, se opportuno, s impegnano a considerare come confidenziale, durante tutta la durata del conratto e dopo il suo termine, l insieme dei documenti, software, competenze, dati e informazioni materiali e immateriali, comunicati dall altra Parte per l esecuzione dei presenti e a non utilizzarli o farli utilizzare al di fuori dei bisogni del Contratto. Article 9 Assistenza Per tutti i Servizi contemplati nel presente, il Cliente dispone gratuitamente di un assistenza tecnica telefonica, e per posta elettronica durante i giorni e orari feriali di ELB dalle 8 :00 alle 19 :00, apportando così un aiuto tecnico relativo ai Servizi, rispondendo il più rapidamente possibile alle domande e alle problematiche del Cliente. ELB mette ugualmente a disposizione del Cliente, sul suo sito una rubrica «Domande frequenti» per mettere in linea una lista che faccia la sintesi delle domande poste con ricorrenza su un soggetto dato, accompagnate da risposte corrispondenti. Articolo 10 Aumento dello spazio su disco dedicato al salvataggio Se durante il contratto, il Cliente desidera aumentare il suo spazio su disco, può modificare le caratteristiche del Servizio precedentemente sottoscritto accedendo allo spazio Cliente del sito Il complemento del prezzo dovuto dal Cliente sarà allora determinato in funzione alle nuove caratteristiche del Servizio sottoscritto, nonché del tempo restante a partire dal settimo giorno dopo la data della domanda di modifica fino al termine del periodo contrattuale in corso. Il complemento del prezzo dovuto dal Cliente è pagato secondo le stesse modalità di quelle definite all articolo 5. In caso di pagamento con assegno, una fattura è trasmessa al Cliente per posta elettronica e la domanda di aumento dello spazio su disco è trattata al momento dell incasso dell assegno. Alla validazione della domanda di aumento dello spazio su disco, una fattura è trasmessa al Cliente tramite posta elettronica e messa a sua disposizione on-line, essendo precisato che solo le domande di aumento dove il pagamento è stato accettato sono considerati come chiusi. Di conseguenza, una domanda di aumento dello spazio su disco può essere validata solo dopo completo pagamento da parte della banca del Cliente. A scopi pratici, è qui precisato che nessuna diminuzione di spazio su disco è possibile durante il periodo contrattuale. Articolo 11 Responsabilità ELB ricorda è tenuta solo ad un obbligazione di mezzi. al titolo della fornitura del Servizio Non potrà in alcun caso essere tenuta responsabile dei danni indiretti, materiali o immateriali (perdita di fatturato, di clientela, di ordini o di Dati, ecc.), che potrebbe subire il Cliente e che risulti in qualche modo legato all uso del Servizio. In più, la corretta esecuzione del Servizio fornito da ELB presuppone che il Cliente sia conforme a tutti i suoi obblighi. Di conseguenza, la responsabilità di ELB non potrà essere richiesta qualora il Cliente violi anche parzialmente uno qualunque dei suoi obblighi. Inoltre, a causa delle caratteristiche e dei limiti di Internet che il Cliente dichiara di conoscere perfettamente, ELB non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi: - difficoltà d uso del Servizio dovuta alla saturazione delle reti in determinati momenti; - contaminazione da parte di virus dei Dati e/o Software del Cliente, di la cui protezione incombe su quest ultimo ; - attacchi da parte di terzi, nonostante ragionevoli misure di sicurezza in vigore; - eventuale appropriazione di password, codici confidenziali e, più in generale, di ogni informazione di carattere sensibile per il Cliente. La responsabilità di ELB è ugualmente esclusa nei seguenti casi : - deterioramento del Servizio proveniente direttamente o indirettamente da incidenti di ogni tipo : choc, sovraccarico, fulmine, inondazione, incendio, ecc. ; - modifica della configurazione del Software di salvataggio dei Dati da parte del Cliente o terzi ; - atto doloso (pirataggio, ecc.) da parte di un terzo identificato o no ; - e in modo generale, ogni deterioramento o guasto dovuto a un caso di forza maggiore. In ogni caso, se la responsabilità dovesse tuttavia essere attribuita a ELB, la somma dei danni-interessi che potrebbero essergli aggiudicati non supererà, tutti i tipi di danni, l ammontare delle somme effettivamente percepite da ELB,
5 sotto l esecuzione del presente Contratto, per l anno durante il quale la sua responsabilità sia stata invocata. Articolo 12 Diritto di recesso Conformemente agli articoli L e seguenti del Codice del consumo il Cliente, considerato come consumatore, gode di un diritto di recesso. Il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi, entro sette (7) giorni feriali a partire dalla ricezione del bene o dalla conclusione del contratto d abbonamento per i Servizi. Per revocare il proprio consenso e annullare lordine, il Cliente deve informarne ELB, unicamente per posta raccomandata con ricevuta di ritorno. I costi di ritorno sono a carico del solo Cliente. Il diritto di recesso, se è stato correttamente esercitato, permette al Cliente di ottenere il rimborso del suo ordine. Tuttavia, sono esclusi dal diritto di recesso, i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati a richiesta del Cliente. Allo stesso modo, i servizi la cui esecuzione è cominciata, con il consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di recesso, sono esclusi dal diritto di recesso. Articolo 13 Cessione del Contratto Il Cliente non può in nessun caso trasmetere a titolo oneroso o gratuito, totalmente o parzialmente, sotto qualsiasi forma, il Contratto o il beneficio dell uso dell abbonamento o sostituire un terzo nell esecuzionedei suoi obblighi, senza l apposito e preliminare consenso di ELB. Ai fini della corretta esecuzione dei suoi impegni, ELB si riserva la possibilità di cedere, trasferire o trasmettere a terzi, su qualunque forma tutti o una parte dei diritti e obblighi di cui sopra o sostituire un terzo per l esecuzione di tutti o parte dei diritti e obblighi di cui sopra. Articolo 14 Indipendenza delle Parti Le Parti adempieranno ai propri obblighi contrattuali indipendentemente. Nessuno dei presenti elementi potrà essere interpretato come creante una relazione datore di lavoro/impiegato, un azienda comune, un gruppo di ineresse economico o una joint venture tra le Parti. Nessuna delle parti ha la possibilità di assumere obblighi per conto dell'altra Parte. Articolo 15 Titoli In caso di difficoltà nell'interpretazione di eventuali titoli di clausole e/o di uno dei titoli e clausole relativi, le Parti convengono nel dichiarare i titoli inesistenti. Articolo 16 Non rinuncia Il fatto per ognuna delle Parti di non avvalersi di una violazione dell altra Parte, a qualsiasi degli obblighi contenuti nel presente, non sarà interpretato in futuro come una rinuncia all obbligo in questione. Articolo 17 Non validità parziale Nel caso in cui una o più disposizioni delle Condizioni Particolari sia(no) o diventi(no) nulla(e), illegale(i), inopponibile(i) o inapplicabile(i) in un modo o l altro, la validità, la legalità o l applicazione delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Particolari non ne saranno in nessun modo influenzate o alterate. In tal caso tuttavia, le Parti convengono nel consultarsi e di mettere tutto in opera allo scopo di integrare nell Condizioni Particolari una nuova clausola che ha come effetto quello di ristabilire la comune volontà delle Parti espressa nella clausola iniziale, e questo, nel rispetto delle disposizioni legali e regolamenti applicabili. Articolo 18 Legge applicabile e giurisdizione competente Qualunque sia il luogo di conclusione del Contratto, le presenti Condizioni Particolari sono sottomesse al diritto francese. In caso di difficoltà nell interpretazione e/o l applicazione delle presenti Condizioni Particolari, le Parti convengono nel sottomettere a una procedura amicale prima di qualsiasi azione legale. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere con un Cliente, non considerato come consumatore ai sensi del codice della Consumazione, in rapporto con le presenti Condizioni Particolari, le loro interpretazioni e conseguenze o con gli atti che le integrano o le modificano, espressa concessione di competenza esclusiva e fatta al tribunale del commercio di Lione, malgrado la pluralità di difensore; appello in garanzia, giudizio abbreviato e perizia. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del presente contratto tra ELB e una persona fisica o giuridica considerata come consumatore, sarà portata dinanzi i Giudici francesi, in conformità alle disposizioni degli articoli 46 a 48 del Nuovo Codice di Procedura Civile. PARTE 2 Condizioni Generali d Uso dei Servizi ELB «Gruppo ELB MULTIMEDIA» Hosting Cloud Server Preambolo / Oggetto Le presenti Condizioni Generali d Uso (d ora in poi designate «CGU») si applicano senza restrizione o riserva, all insieme dei Servizi proposti alla vendita da ELB, e questo, a ogni persona fisica o giuridica (d ora in poi designato «il Cliente»). Le presenti CGU saranno integrate, se necessario, dalle Condizioni Generali di Registrazione, di rinnovo, di trasferimento e di gestione dei Nomi di dominio, nonché dalle Condizioni Particolari applicabili al Servizio scelto in opzione al momento della sottoscrizione del Pacchetto da parte del Cliente. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza, prima del suo ordine, delle presenti CGU che sono accessibili in ogni momento on-line, sul sito internet «www.elb.it» e che prevalgono sulle proprie condizioni d acquisto. Di conseguenza, il fatto per una persona fisica o giurdica, di sottoscrivere uno dei Pacchetti riguardanti i Servizi di Hosting privato proposti dalla società ELB sul sito Internet «www.elb.it», comporta la piena accettazione delle presenti CGU.
6 ELB si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento. ELB informerà dunque il Cliente, per posta ordinaria o posta elettronica, di ogni modifica dei presenti, nel più breve tempo possibile, prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che rifiuta queste modifiche può resiliare il Servizio entro un periodo massimo di un (1) mese a partire dalla notifica, e questo, tramite l invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In questo caso, le precedenti CGU restano applicabili tra le Parti tra la rilevanza della modifica delle CGU e la data di resiliazione delle presenti da parte del Cliente. Articolo 1 Definizioni - Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica di diritto privato o pubblico beneficiario dei Servizi ELB. - Condizioni Particolari: Indica i termini contrattuali accettati dal Cliente e applicabili al Servizio scelto in opzione al momento della sottoscrizione del Pacchetto. - Contratto d abbonamento: Indica l insieme costituito dalle presenti CGU, le Condizioni Generali di Registrazione, di rinnovo, di trasferimento e di gestione dei Nomi di dominio, le Condizioni Particolari applicabili ad ogni servizio complementare, se opportuno, nonché il Buono d Ordine. - Hosting dedicato: Significa l hosting al quale sono associati Risorse di Sistema, Software e una Larghezza di banda di cui le caratteristiche tecniche sono definite nel Buono d ordine, e di cui l uso è assegnato a un solo Client che ne è il solo amministratore. - Hosting server privato: S intende l hosting su un server basato su materiale comune tra più Server Dedicati si parla allora di Server Dedicato Dinamico (DDS) o Server Privato Virtuale (VPS) o al contrario totalmente dedicato al Cliente. - Software: Indica i programmi, programmi professionali, banca dati, scripts, sistemi operativi messi a disposizione del Cliente da ELB (futuro software proprietario ) e/o dal loro rispettivo editore (futuro software «terzo») nell ambito del Servizio. - ELB: Fornitore e esecutore dei Servizi oggetto del presente documento. - Pacchetto: Indica un offerta che riunisce un insieme dei Servizi. - Parte o Parti : Indica, insieme o separatamente, e indifferentemente, ELB e/o il Cliente. - Servizio: Indica il servizio di Hosting privato proposto da ELB che comprende la registrazione (o il trasferimento) di uno o più Nomi di dominio, e se opportuno, i Servizi opzionali sottoscritti dal Cliente. - Sito : Indica il/i sito/i Internet del Cliente. Articolo 2 Descrizione dei Servizi ELB propone al Cliente di alloggiare il/i suo/i Sito/i Internet, banca dati, stoccaggio dei dati o applicazioni di rete, mettendo a sua disposizione, uno spazio di stoccaggio su un server privato. Questi servizi di hosting privato sono disponibili sotto forma di differenti Pacchetti, il cui descrittivo può essere consultato sul sito «www.elb.it». I Servizi proposti da ELB comprendono non soltanto la prestazione dell hosting su un server privato, ma ugualmente la registrazione di uno o più Nomi di dominio e/o il trasferimento di un Nome di dominio, nonché diversi strumenti/applicazioni (in base al Pacchetto scelto e dei Servizi opzionali sottoscritti) suscettibili di evolvere col tempo. Il Sito del Cliente sarà alloggiato sui server di ELB, ai quali il Cliente accede tramite collegamento a distanza. Informazione del Cliente e Conformità dei Servizi : Il Cliente dichiara di aver ricevuto da ELB tutte le informazioni e consigli che gli erano necessari, nonché aver potuto prendere visione dell insieme dei Servizi e delle sue componenti e di verificare che tali Servizi corrispondano ai suoi bisogni, senza che alcuna responsabilità di ELB possa essere ricercata nell ipotesi in cui il Cliente attestasse una inadeguatezza dei Servizi scelti da Lui sotto i propri controlli, la propria direzione e responsabilità con i propri bisogni. 2.1 Hosting Il Servizio comprende l affitto di un server privato, lme cui caratteristiche sono precisate nel Buono d ordine, e questo per la durata di sottoscrizione del Servizio che va da tre (3) mesi a dodici (12) mesi (Durate di abbonamento possibili: 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi). Il server rimane in ogni momento di proprietà di ELB. Il Cliente è tenuto a sapere che non potrà, in nessun momento, accedere fisicamente al server. Il Servizio di Hosting privato comprende l installazione del server affittato nelle sale di alloggio di ELB, l installazione e il parametraggio dei Software, a eccezione del/dei Sito/i Internet del Cliente, l alloggio del server all interno dell infrastruttura di ELB, nonché la connessione del server alla rete Internet attraverso la fornitura della larghezza di banda Il Server è destinato all uso esclusivo del Cliente, a eccezione delle operazioni di manutenzione del materiale legato al server. Tuttavia, si ricorda che il Cliente deve assicurare la gestione e la manutenzione dei software e del suo/suoi Sito/i, che rimangono sotto il suo controllo diretto. Le caratteristiche dell hosting privato (spazio su disco, larghezza di banda, risorse di sistema, ecc.), proprie a ciascuno dei Pacchetti proposti, sono consultabili dal
7 Cliente permanentemente sul sito «www.elb.it». ELB si riserva il diritto di sostituire in qualsiasi momento il server attribuito al Cliente, in particolare in caso di cambiamento del server farm di ELB, di messa in conformità, di riparazione, manutenzione, ecc., del server. ELB s impegna a sforzarsi il più possibile per prevenire il Cliente e assicurerà, con l assistenza di quest ultimo, il trasferimento del/dei Sito/i Internet del Cliente su un altro server. 2.2 Nomi di dominio ELB propone al Cliente di registrare senza costi supplementari, per conto di quest ultimo, più nomi di dominio, e questo per la durata di un (1) anno. Tuttavia il Cliente dispone della facoltà di registrare a sue spese il suo o i suoi nomi di dominio per una durata superiore (fino a dieci (10) anni). Non solo ELB si incarica della registrazione del nome di dominio per il conto del Cliente, ma ugualmente del trasferimento del nome di dominio, se quest ultimo è stato precedentemente registrato su ELB o un altro prestatario, e che il Cliente vuole collegarlo direttamente all hosting del suo/i Sito/i. ELB, in quanto mandatario, declina ogni responsabilità quanto ai nomi di dominio depositati per il conto del Cliente, in particolare sulla loro deisponibilità. È dunque importante per il cliente di fare le ricerche necessarie per assicurarsi che il o i nomi sono disponibili e che non siano in contrasto con le leggi nazionali e/o internazionali in vigore, soprattutto per la protezione delle marche, dei nomi e diritti d autore. Nel caso in cui il Cliente scelga di incaricarsi della gestione amministrativa del suo nome di dominio, ELB declina ogni responsabilità per il mancato pagamento di questi diritti riscossi (ruttura dell accesso ai servizi, perdita del nome di dominio, spese di re-registrazione, etc..) 2.3 Servizio di posta elettronica In base al Pacchetto scelto dal Cliente, ELB mette a disposizione del Cliente un servizio di posta elettronica tramite la fornitura di caselle postali elettroniche di cui il numero e le caratteristiche sono menzionate nel Buono d Ordine. Spetta al Cliente di effettuare regolarmente un controllo della sua posta elettronica, di effettuare dei controlli frequenti dei suoi Servizi tramite il suo conto cliente e più in generale di utilizzare il suo servizio di psta elettronica in modo conforme alle caratteristiche tecniche di questo servizio. ELB non sarà ritenuta responsabile della perdita e/o dell alterazione dei dati e/o del blocco della/delle casella/e di posta elettronica dovuto a un mancamento del Cliente a tale obbligo. Inoltre, il Cliente è informato che la ricezione e l invio di posta elettronica dipendono soprattutto dalle reti degli operatori delle telecomunicazioni delle società terze con le quali ELB non ha alcuna relazione contrattuale. Così, ELB non può essere responsabile degli eventuali problemi che possono verificarsi su queste reti di telecomunicazione, impedendo così la ricezione e/o l invio di posta elettronica. ELB è presentata in quello che riguarda il servizio di posta elettronica solamente ad un obbligo di mezzi. 2.4 Opzioni Salvataggio dei dati Il Servizio Backup è uno spazio di stoccaggio che permette un salvataggio totale dei dati del server privato del cliente.il Servizio Backup R1Soft è accessibile in opzione a chiunque abbia già sottoscritto all affitto di un server privato. Differenti dimensioni di spazio di stoccaggio sono disponibili. Article 3 Procedura d accesso ai Servizi 3.1 Inscrizione / Ordine Per sottoscrivere i Servizi di ELB, il Cliente deve precedentemente compilare il modulo di iscrizione online, che gli permetterà di ordinare il Pacchetto scelto riguardante l hosting del/i suo/i Sito/i su un server privato, cliccando sull icona «Ordinare». Per farlo, il Cliente deve inserire il nome di dominio scelto per il Sito, nonché la durata di registrazione se opportuno. In seguito, il Cliente deve selezionare i) il tipo di hostring al quale desidera abbonarsi, ii) il Pacchetto sottoscritto nonché iii)la durata dell hosting tra quelle proposte, prima di passare alla tappa successiva. Il Cliente clicca in seguito sull icona «Passare alla tappa successiva» e deve indicare le sue coordinate e il metodo di pagamento scelto. A operazione avvenuta, una finestra ricapitola gli elementi presenti nel carrello del Cliente e il loro prezzo. Il Cliente dichiara a questo punto, che l insieme delle informazioni e documenti forniti al momento del suo ordine sono esatti, completi e aggiornati. Confermare il modulo di iscrizione implica l accettazione delle presenti CGU (il Cliente deve obbligatoriamente selezionare la casella «Accetto le Condizioni Generali d Uso», altrimenti non potrà passare alla tappa successiva). Il Cliente ha adesso la scelta di inserire immediatamente o in un secondo momento tramite l interfaccia cliente, le informazioni necessarie alla creazione del/i nome/i di dominio. Infine, il client verifica le condizioni dell'ordine. Se un errore nell inserimento dei dati è stato commesso, il cliente può sia rinunciare all ordine tornando alle pagine precedenti o chiudento la sessione in corso sul sito, sia modificare il contenuto dell ordine procedendo a una nuova insersione dei dati. A partire dal momento che il Cliente ha registrato il suo ordine cliccando sull icona «Confermare il vostro ordine», viene considerato come consapevole e senza riserve delle presenti CGU, le Condizioni Particolari se opportuno, i prezzi e il contenuto dei Servizi ordinati.
8 Inoltre, l ordine del Cliente è formalizzato dalla creazione di un Buono d ordine che ricapitola le caratteristiche dei Servizi che saranno forniti da ELB. L ordine del Cliente sarà ritenuto definitivo solo dopo l invio al Cliente della conferma d ordine di ELB e l incasso da parte sua della totalità del prezzo. ELB raccomanda il Cliente di conservare queste informazioni su un documento cartaceo o informatico. 3.2 Informazioni fornite dal Cliente Nel caso in cui le informazioni fornite dal Cliente fossero errate, incomplete o obsolete, ELB si riserva il diritto, senza alcuna indennità e senza preavviso, di sospendere o mettere fine alla totalita o parzialità dei Servizi sottoscritti dal Cliente, di cancellare tutto o parte del Sito del Cliente nonché i dati e file presenti o di sospendere l accesso a questo Sito, pagine, file e dati, senza pregiudizio di ogni altra azione di diritto che potrebbe essere intrapresa da ELB. ELB si riserva inoltre il diritto discrezionale di rifiutare senza indennità l accesso ai suoi Servizi alle persone che al momento dell iscrizione abbiano comunicato informazioni che ELB giudichi incompatibili con una buona organizzazione e una buona gestione dei suoi Servizi, o contrari all etica e alla moralità. ELB si riserva ugualmente il diritto di sospendere il/i Servizio/i, o addirittura revocare l accesso ai suoi Servizi nel caso in cui il Cliente non comunichi, entro quindici (15) giorni successivi alla conferma dell ordine, i documenti amministrativi necessari per l attuazione di certi Servizi e necessari alla verifica della sua identità. Non appena possibile, dopo la ricezione da parte di ELB del buono d ordine e l incasso della somma dovuta da Cliente, ELB invierà al Cliente una ricevuta di ritorno dell ordine del Cliente tralite posta elettronica e procederà al trattamento di quest ultimo. ELB fornirà in seguito al Cliente il suo Nome Utente e password per permettergli un accesso ai Servizi. Il Nome Utente e la password valgono come prova dell identità del Cliente e lo impegnano su ogni uso fatto tramite il suo intermediario. In caso di furto de Nome Utente e della password, o di qualsiasi atto fraudolento, spetta al Cliente di informarne immediatamente, tramite o posta ordinaria, provando la propria identità tramite ogni mezzo (fatture, ELB, copia della carta d identità, documento ufficiale con timbro dell azienda, ecc.) ELB, che gli assegnerà un nuovo Nome Utente e password. Spetterà al Cliente di sicurizzare sotto il suo proprio controllo e responsabilità, il nuovo Nome Utente/password. Si conviene tra le Parti che il Cliente resta il solo responsabile del suo Nome Utente e della sua password. Egli solo si fa carico delle conseguenze che possono derivare dal loro utilizzo da parte di terzi che ne erano a conoscenza. Così, il cliente rimane responsabile dell'uso dei Servizi da parte di terzi fino alla modifica da parte di ELB degli elementi di identificazione. Allo stesso modo, il Cliente garantisce ELB da ogni azione o reclamo causato dalla perdita dei dati derivati dalla perdita o l uso fraudolento del suo Nome Utente e password. In caso di perdita della password, il Cliente clicca sulla linea «password dimenticata» e il sistema gli rinvia automaticamente per posta elettronica al suo indirizzo e- mail principale fornito nella scheda cliente. Articolo 4 Accesso ai Servizi Fatta salva la fornitura di tutte le parti amministrative necessarie, se opportuno, l accesso ai Servizi è possibile entro circa due (2) ore a partire dalla conferma dell ordine da parte di ELB. Articolo 5 Controllo dei Servizi L indirizzo indicato dal Cliente al momento della sua iscrizione costituisce l indirizzo e- mail principale di scambio e di comunicazione tra ELB e il Cliente. Il Cliente si impegna dunque a consultare regolarmente i messaggi inviati da ELB a questo indirizzo. Ogni comunicazione realizzata da ELB al Cliente all indirizzo principale è considerato come ricevuto e letto dal Cliente. ELB utilizza questa casella postale per spedirci quattro (4) tipi di posta : - Posta riguardante il funzionamento del conto, - Posta contenente consigli di utilizzo del Sito (Supporto, maggiori modifiche del software, ecc.), - Posta riguardante implicazioni tecniche, - Posta su informazioni commerciali (evoluzione del software, nuovi servizi, ecc.). Per quest ultimo tipo di posta, il Cliente è libero di disabbonarsi in qualsiasi momento tramite : - il link previsto per questo scopo presente in ogni spedita ; o - l invio di un messaggio di posta elettronica a ELB all indirizzo seguente ; o - l invio di una tramite la sezione Contatti sul sito ELB. Per i tre primi tipi di posta, visto il loro carattere indispensabile al buon funzionamento delle relazioni tra ELB e il Cliente, è impossibile disabbonarsi. Se il Cliente desidera cambiare l indirizzo principale, deve informare ELB il più rapidamente possibile e procedere lui stesso alle modifiche corrispondenti tramite il suo spazio cliente. Articolo 6 Evoluzione dei Servizi ELB si riserva il diritto di proporre una modifica dei Servizi scelti dal Cliente durante l intero impegno contrattuale. Le modifiche dei Servizi proposti a titolo gratuito sono direttamente e liberamente accessibili dal Cliente. In caso di modifica di Servizi a pagamento e di scelta da parte del Cliente di tale
9 modifica, una clausola sarà concordata tra le Parti. Se non specificato diversamente, ogni nuova funzionalità o aggiornamento dei Servizi ELB, è sottomessa alle presenti CGU. Articolo 7 Condizioni finanziarie 7.1 Prezzo Le tariffe dei Servizi sono quelli in vigore, al momento della registrazione del Buono d ordine da parte del Cliente. I prezzi comprendono l imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) applicabile il giorno dell ordine e ogni cambiamento del tasso dell I.V.A. applicabile sarà automaticamente trasmesso sul prezzo dei Servizi venduti sul sito. Per principio, le tariffe di ELB sono fisse. Tuttavia, ELB è autorizzata ad aumentare i prezzi in qualunque momento, durante il contratto, per l aggiornamento. ELB informerà il Cliente dell aumento previsto e del suo diritto di opporsi, nei trenta (30) giorni seguenti la ricezione del messaggio. La revisione tariffaria sarà ritenuta acquisita e applicabile se, nel periodo della notifica di cui sopra, il Cliente non si oppone per scritto (tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) specificando la resiliazione di Servizi che lo legano a ELB. 7.2 Modalità di pagamento Salvo disposizioni particolari, i prezzi sono espressi in euro e tasse incluse. Il pagamento del prezzo totale deve essere realizzato al momento dell ordine da parte del Cliente. Nessun pagamento sarà rimborsato, anche in caso di sospensione, resiliazione o annullazione dei Serivizi prima della fine del periodo del Contratto di abbonamento. L incasso della totalità dell ammontare dell ordine sarà effettuato da ELB al momento della sua conferma, in caso di pagamento con assegno, al momento della sua ricezione. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare il proprio ordine, il Cliente dispone dei seguenti metodi di pagamento : - Carta di credito (Mastercard, Visa) - Paypal - Assegno bancario o postale - Bonifico - Mandato - Prelievo automatico Il Cliente garantisce a ELB di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrà scelto al momento della registrazione del suo ordine. Tenuto conto del volume delle transazioni realizzate da ELB e per permettere l identificazione dei pagamenti ricevuti, il Cliente s impegna a rispettare la procedura qui sotto. In caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente è tenuto a identificare l ordine corrispondente indicandone il numero nella causale del bonifico. Inoltre, in caso di bonifico internazionale, il Cliente è tenuto a coprire tutti i costi di bonifico internazionale. In caso di pagamento tramite assegno, il Cliente è tenuto a indicare il numero dell ordine sul retro dell assegno e di accompagnarlo di una copia del Buono d ordine. L ordine sarà trattato alla ricezione completa del pagamento. In caso di pagamento parziale dell ordine, ELB informerà il Cliente nel più breve tempo possibile perché possa procedere alla regolarizzazione della transazione. 7.3 Ritardo o mancato pagamento Le sanzioni in caso di ritardo sono calcolate sulla base di tre volte il tasso d interesse legale e applicabile di diritto alle somme non pagate a partire dalla notifica di rifiuto o assenza del completo pagamento del Cliente fino al giorno del pagamento. Se la messa in mora del Cliente resta senza effetto, ELB potrà cedere in qualsiasi momento il suo debito ad una compagnia di recupero crediti nel caso in cui il pagamento sara a beneficio del conto menzionata nella fattura stabilita da quest ultima. In questo caso, il Cliente s impegna a pagare, in aggiunta ai principali costi, spese e emolumenti normalmente e legalmente a suo carico, un indennità fissata al 10 % dell ammontare in principale TTC del debito con un minimo di quarantacinque (45) euro e cio, a titolo di danni e interessi convenzionali e forfettari. In caso di annullamento della vendita per mancato pagamento, le somme versate dal Cliente saranno semplicemente acquisiti dal venditore. Articolo 8 Durata dell abbonamento ai Servizi Il Contratto d abbonamento ha effetto a partire dalla conferma dell ordine da parte di ELB o a partire dalla trasmissione da parte di ELB degli elementi d identificazione, per una durata di tre (3) mesi a dodici (12) mesi, a seconda della formula scelta, e iscritta nel Buono d ordine. Il mese prima la scadenza del Contratto, ELB informerà il Cliente tramite posta ordinaria o elettronica delle condizioni di rinnovo del suo abbonamento, e in particolare delle nuove tariffe applicabili, se opportuno. («lettera di rilancio» che interviene il : J-30, J-15, J-7, J- 3 e il giorno della disattivazione dei servizi ). In mancanza di un accordo espresso del Cliente durante questo periodo, l abbonamento avrà normalmene fine alla scadenza della durata iniziale. Si conviene tra le Parti, che ELB potrà procedere alla soppressione, sui propri server, di tutti i dati e più in generale il Sito del Cliente, e questo senza responsabilità, alla fine del periodo iniziale dell abbonamento dal momento che il Cliente non l abbia rinnovato entro il tempo limite. Articolo 9 Sospensione dei Servizi In caso di mancato rispetto da parte del Cliente di una qualsiasi delle sue obbligazioni, ELB si riserva il diritto di sospendere salvo altra disposizione e inseguito a un preavviso ragionevole, i Servizi, e
10 ciò fino al pieno rispetto da parte del Cliente dei suoi obblighi. Per questo motivo, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo. Articolo 10 Resiliazione Il contratto di abbonamento è resiliato in pieno diritto alla sua scadenza. Può essere rinnovato a partire dal sito attraverso il versamento da parte del Cliente del prezzo corrispondente al rinnovo dei Servizi. In caso di violazione dei suoi obblighi da una delle Parti, l altra parte potrà di diritto porre fine al Contratto d abbonamento sotto riserva di una notifica scritta indirizzata con raccomandata all altra parte precisando in dettaglio i supposti sbagli e i modi di rimediare, notifiche senza risposta della parte in difetto, quindici (15) giorni dopo il suo invio. In questo caso, il Contratto di abbonamento sarà resiliato, salvo i danni che potrebbero essere reclamati alla parte in difetto. Qualsiasi sospensione, resiliazione o soppressione dei Servizi ai torti esclusivi del cliente non comporterà alcuna compensazione ai benefici di quest ultimo. Inolte, in questo caso, nessun rimborso dei Servizi potrà essergli passato. In qualità di web hoster, ELB non è tenuto ad alcun controllo del contenuto dei siti, i cui contenuti sono elaborati, attuati e diffusi sensa il suo intervento. Tuttavia, se ELB venisse a conoscenza che le informazioni diffuse tramite i Servizi forniti fossero chiaramenti illegali (come per le regole di proprietà intellettuali o che si tratti di osservazioni offensive, discriminatorie, razziste, omofobe o più generalmente vietate) o incompatibili con l immagine di ELB, quest ultimo potrà resiliare tali Servizi immediatamente secondo l articolo 6.2 della legge n del 21 giugno In caso di resiliazione per qualsiasi motivo o di giunta a termine del presente contratto di abbonamento, il Cliente dovrà avere a che fare, prima della data di scadenza assegnatagli, con il recupero da parte sua dell integralità dei dati che gli appartengono, altrimenti questi elementi saranno definitivamente soppressi da ELB. Tuttavia ELB è in grado di proporre ai suoi Clienti una prestazione che richieda la sottoscrizione a tale servizio di «salvataggio su supporto numerico». Il Cliente quindi non potrà in nessun caso avvalersi di nessuna pregiudica in caso di perdita dei dati consecutiva alla sua mancata sottoscrizione a tale servizio o alla sua mancata diligenza riguardo al salvataggio dei suoi dati. Articolo 11 Dichiarazioni / Obblighi e Responsabilità del Cliente 11.1 Materiale informatico e Rete Internet Il Cliente dichiara di conoscere le caratteristiche e il funzionamento della rete Internet, nonché dei Servizi, in particolare dei limiti delle risorse informatiche messe a sua disposizione. Il Cliente dichiara di disporre del materiale, dei software, delle competenze e, se opportuno, del personale necessario alla messa on-line, edizione e aggiornamento del/dei suo/i Sito/i e dei suoi dati, nonché l utilizzo dei Servizi. Garantisce che utilizzerà i Servizi in conformità con le sue specifiche e restrizioni tecniche, senza che tale utilizzo provochi danni al server e/o alle piattaforme, alle risorse di sistema o ai programmi Autorizzazioni amministrative / Rispetto degli obblighi legali e regolamentari, relativi all apertura e all uso del Sito. Il Cliente dichiara di essere personalmente responsabile di tutte le autorizzazioni legali, regolamentari o amministrative necessarie all apertura e all uso del suo Sito. S impegna inoltre a rispettare nell ambito dell uso del suo Sito, le norme giuridiche ed etiche che disciplinano l'esercizio della sua professione. Il Cliente garantisce in particolare : - che procederà alla preventiva dichiarazione del trattamento dei dati personali del suo Sito alla Commissione Nazionale dell Informatica e delle Libertà (CNIL : se opportuno. - che indicherà sul suo Sito ogni nota legale obbligatoria, in particolare, il nome del direttore della pubblicazione del suo Sito, i nomi e le coordinate complete de Cliente, nonché i nomi e coordinate di ELB in qualità di web hoster. - che rispetterà le disposizioni di legge che regolano l attività di vendita a distanza, e in particolare, l obbligo denerale di visualizzare le condizioni generali di vendita sul suo Sito, se opportuno. Il Cliente s impegna a procedere lui stesso senza alcun intervento da parte di ELB o ogni pratica imposta dalla legge e dai regolamenti. ELB non sarà tenuta responsabile di qualsiasi controversia o condanna che potrebbe insorgere dal mancato rispetto da parte del Cliente della normativa Contenuti diffusi dal Cliente Il contenuto del Sito è realizzato dal Cliente sotto la sua sola responsabilità. Ne è l editore ai sensi della legge n del 30 settembre 1986 modificata dalla legge n del 1 agosto Il Cliente dispone quindi di una totale libertà riguardo il contenuto del suo Sito, nella misura in cui è conforme alle leggi e regolamentazioni in vigore, nazionali e internazionali, soprattutto in materia di proprietà intellettuale, letteraria e artistica, e non contenga nessuna informazione che potrà essere considerata come dispregiativa, diffamatoria o offensiva, o di violazione della privacy, moralità o dell ordine pubblico. Il Cliente è informato che ELB non è tenuto a verificare che il sito del Cliente sia conforme alla legge e non sarà di conseguenza tenuto responsabile dell illegalità dei contenuti diffusi dal Cliente Condizioni d uso dei Servizi Il Cliente garantisce a ELB che utilizzerà i Servizi solamente per dei fini strettamente leciti.
11 Il Cliente s impegna a conformarsi alle leggi applicabili in Francia e all estero, nonché agli usi in vigore su Internet e, per questo : - senza che questa lista sia esaustiva, di rispettare le leggi che disciplinano i servizi di comunicazione audivisiva, il trattamento dei dati personali, la protezione dei minori, il rispetto dell essere umano, la proprietà intellettuale, i diritti di marca e brevetto, il commercio elettronico, la pubblicità, e in maniera generale si vieta ogni stoccaggio o diffusione di dati di ogni natura che possono costituire un pericolo ai diritti di terzi o un infrazione a una legge in vigore, - si vieta la pratica di spamming, cioè l invio di commerciali o pubblicitarie di massa non richieste, nonché lo stoccaggio o la diffusione di tutti i dati che siano legati alla pornografia e, in generale qualsiasi materiale con connotazione pornografica o erotica, nonché qualsiasi dato legato al razzismo. - si vieta qualsiasi uso dei Servizi a scopo di attacco, pirataggio, intrusione, di rifiuto di servizio, phishing, invio di posta elettronica non richiesta, invio di virus o ogni altra attività illegale, come definito dalla legge o la giurisprudenza. In caso di voilazione di una di queste clausole, ELB si riserva il diritto di sospendere immediatamente i Servizi. Il Cliente garantisce ELB di ogni consequenza pecunaria che può risultare per quest ultima dalla messa in causa della sua responsabilità civile o penale per quanto riguarda la presentazione e il contenuto di ogni sorta di dati, stoccati e/o diffusi dal Cliente a partire dal suo Sito o dal/i nome/i di dominio del Cliente e ciò per quanto riguarda la legislazione nel mondo. Il Cliente s impegna a intervenire a ogni causa contro ELB a causa del formato e del contenuto dei dati e/o del/i nome/i di dominio, allo scopo di identificarsi come il solo e unico responsabile di questi dati e di questo/i nome/i di dominio. In ogni caso, il Cliente s impegna a informare ELB nel più breve tempo possibile, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, di ogni domanda, denuncia, azione giudiziaria, direttamente o indirettamente legata alla fornitura dei Servizi e/o al Sito Traffico e larghezza di banda ELB fornisce al Cliente il livello di traffico che figura nel buono d ordine. Spetta al Cliente assicurarsi che il livello di traffico corrisponda ai suoi bisogni, in particolare prendendo in conto le eventuali restrizioni tecniche. ELB non sarà tenuta responsabile dei problemi di accesso o impedimenti momentanei di accesso degli utenti al/i Sito/i Internet dovuti alle perturbazioni delle reti di telecomunicazione, il Cliente dichiara a riguardo di essere stato informato dei vincoli e della complessità delle reti mondiali di telecomunicazione e del flusso degli utenti di Internet in certe ore della giornata. In caso di consumazione mensile di traffico superiore al livello di traffico assegnato inizialmente al Cliente, il traffico supplementare sarà automaticamente assegnato e fatturato in aggiunta al Cliente in parti definite in funzione del pacchetto. ELB invierà al Cliente una fattura corrispondente che il Cliente dovrà pagare entro sette (7) giorni dalla sua emissione da parte di ELB. Il mancato pagamento della fattura da parte del Cliente o in caso di opposizione di quest ultimo a l aumento del traffico assegnato, ELB sospenderà di diritto il Servizio a ogni superamento della consumazione del traffico. ELB non sarà ritenuta in tal modo responsabile dell indisponibilità del Servizio. In caso di consumazione inferiore al livello di Traffico assegnato mensilmente al Cliente, nessun rinvio di consumazione di traffico sarà messo in atto Restrizioni tecniche L uso del Servizio è soggetto a diverse limitazioni tecniche che sono indicate sul sito Internet ELB e/o nell area Cliente e/o tramite posta elettronica, di cui il Cliente dichiara avere conoscenza e s impegna in ogni momento a rispettarne i termini, nonché gli aggiornamenti che si impegna a consultare regolarmente. Spetta di conseguenza al Cliente di prendere le misure necessarie per rispettare le restrizioni tecniche. Nel caso in cui il Cliente non rispettasse le disposizioni enunciate ai paragrafi precedenti, ELB potrà proporre al Cliente un Servizio di hosting («Upgrade») più adeguato all utilizzo che ne è fatto. ELB e il Cliente contratteranno quindi un nuovo Contratto d abbonamento che si sostituisce al precedente, e menzionando il traffico, la larghezza di banda e le restrizioni tecniche nuovamente applicabli. In caso contrario, se il Cliente rifiuta ogni proposizione di Upgrade del suo hosting, ELB prenderà quindi ogni misura necessaria per far cessare ogni disturbo che degradi i suoi Servizi, in particolare quelli evocati al paragrafo precedente Software Il Cliente è tenuto ad assicurare il regolare aggiornamento dei Software installati sul suo server, in particolare con lo scopo di colmare le falle di sicurezza che potrebbero essere scoperte all interno di questi Software. ELB non incorre in nessuna responsabilità per la lentezza o interruzioni dei Servizi dovuti o legati all aggiornamento o l assenza di aggiornamento dei suddetti Software. Inoltre, in caso di attacco commesso sul server del Cliente, quest ultimo dà l autorizzazione a ELB di interrompere il Servizio senza poter pretendere alcun compenso. Articolo 12 Obbligazioni e Responsabilità di ELB 12.1 Disponibilità dei Servizi ELB non è in grado di garantire al Cliente una disponibilità continua e permanente del servizio di hosting. ELB fa del suo meglio per fornire i Servizi, fatti salvi i periodi di manutenzione. ELB si riserva il diritto di interrompere i Servizi per
12 lavori di manutenzione e/o miglioramento dei Servizi. Tali interruzioni saranno per quanto possibile da parte di ELB, precedentemente annunciate al Cliente. In caso di urgenza, ELB si riserva tuttavia il diritto di sospendere parzialmente o totalmente, per un periodo ragionevole, i Servizi per eseguire ogni intervento tecnico richiesto. Tali interruzioni dei Servizi non daranno luogo a nessuna indennizzazione a beneficio del Cliente. ELB si sforza il più possibile a mantenere in buono stato il server, le risorse di sistema e il collegamento fisico del server alla rete di telecomunicazioni di ELB. ELB s impegna, se opportuno, a sostituire gli elementi difettosi nel più breve tempo possibile senza fatturare le suddette prestazioni al Cliente, tranne se il mal funzionamento del server e/o delle risorse di sistema è dovuto al Cliente. ELB ricorda che é tenuta a titolo della fornitura dei servizi solo ad un obbligazione di mezzi. Non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni indiretti, materiali o immateriali, che potrà subire il Cliente e che risultino in qualche modo dall uso dei Servizi. Riguardo le caratteristiche e i limiti di Internet che il Cliente dichiara di conoscere perfettamente, ELB non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile, soprattutto in caso di difficoltà di accesso al/i Sito/i alloggiato/i, di contaminazione da parte di virus dei dati del Cliente, la cui protezione spetta a quest ultimo, di intrusioni maligne da parte di terzi sul Sito del Cliente, possibili deviaazioni di ID e password, hacking della casella postale del Cliente e auesto, malgrado ogni misura di sicurezza presa da parte di ELB. Nel caso in cui ELB sia rienuta responsabile, per qualsiasi motivo e causa, il suo obbligo nel rimediare sarà limitato al versamento di una somma uguale al prezzo pagato dal Cliente a ELB per la fornitura dei Servizi. Si ricorda che ELB non esercità nessun controllo di qualsiasi genere sulla natura e le caratteristiche dei dati che potrebbero a ELB e/o essere stoccati sui server di ELB, che non può essere tenuta responsabile in particolare, senza che questa lista notamment, senza che questa lista sia esaustiva : - del malfunzionamento o della scarsa qualità dei Servizi proposti dal Cliente sul suo/i Sito/i, - del contenuto, degli obblighi contrattuali, dei beni e servizi proposti sul/i Sito/i del Cliente o altri danni indiretti, - del contenuto dei messaggi del Cliente inviati tramite i Servizi ELB, - del danno derivante dalla perdita, l alterazione o l accesso fraudolento ai dati stoccati e/o alloggiati da ELB, - del non rispetto da parte del Cliente dell insieme degli obblighi legali e normativi applicabili alla sua professione e all esercizio della sua attività Manutenzione ELB si impegna a fornire un Servizio di manutenzione che consiste nella manutenzione materiale del server privato durante l intera durata del Contratto di abbonamento. ELB si impegna a tale proposito e a sue spese a effettuare ogni intervento (come il «reboot» del server privato) o riparazione necessaria nonché a sostituire su richiesta ogni pezzo danneggiato, per mantenere il server privato in perfetto stato di funzionamento, e tutto ciò nel più breve tempo possibile. Le anomalie incontrate da parte del Cliente dovranno, per essere tenute in considerazione a titolo di Servizio di manutenzione descritto nel presente articolo, fare l oggetto di una dichiarazione di anomalia presso il servizio tecnico di ELB. La dichiarazione di anomalia dovrà essere effettuata per telefono, al numero indicato sul Buono d ordine o tramite il sistema di gestione dei ticket disponibile sull interfaccia cliente dell utente. Se un anomalia dichiarata si avverasse causata da un errore da parte del Cliente, in particolare da una modifica non autorizzata del server privato, ELB avrà la facoltà di fatturare al Cliente il tempo passato dai suoi collaboratori alle tariffe in vigore al momento del loro intervento. Il Servizio di manutenzione non include la manutenzione dei programmi installati da ELB o dal Cliente sul Server privato, di cui il Cliente assicura essere il solo amministratore e il solo ad averne il controllo Salvataggio dei dati Il Cliente è informato che ELB non effettua nessun salvataggio dei dati installati sul server privato. Di conseguenza, il Cliente si impone ad effettuare, sotto la sua sola responsabilità e per ogni lezzo disponibile, il salvataggio dei suoi dati. Tuttavia, il Cliente può liberamente sottoscrivere al Servizio Backup dei dati proposto da ELB Firewall Il Cliente è informato che ELB non fornisce nussun servizio di firewall o di sicurezza relativo al server privato. Spetta al Cliente di prendere ogni disposizione necessaria al fine di garantire la sicurezza del suo server contro ogni atto di hacking, atacco, intrusione, tentativo di intrusione, ecc. Articolo 13 Propriétà Intellettuale 13.1 Licenza d uso Nell ambito dei suoi Servizi, ELB può mettere a disposizione del Cliente alcuni programmi e strumenti (in funzione del pacchetto sottoscritto dal Cliente), la cui descrizione è consultabile permanentemente sul sito di ELB. Inoltre, il Buono d ordine prodotto al momento dell ordine del Cliente
13 contiene tutte le caratteristiche del Pacchetto compresi i differenti strumenti/software forniti da ELB. In questo modo, ELB concede al Cliente, per tutta la durata del Contratto di abbonamento, una licenza d uso personale, non esclusiva e non trasferibile, che porta su dei software terzi e proprietari messi a sua disposizione nell ambito del pacchetto e dei servizi sottoscritti dal cliente. L uso dei Software è limitato esclusivamente all uso dei Servizi sottoscritti. Il Cliente si vieta ogni uso del Software che sia al di fuori dei Servizi definiti come tali nel Buono d Ordine. Di conseguenza, ogni uso abusivo, inadeguato o ogni scelta non conforme alle esigenze del Cliente è di esclusiva responsabilità di quest ultimo. ELB si riserva il diritto di sospendere o bloccare la licenza e/o l accesso ai Servizi, nonché di resiliare, se opportuno, i Servizi interessati, senza che il Cliente non possa pretendere alcun rimborso o indennizzazione del danno subito dal Cliente stesso o da terzi. Salvo disposizioni particolari previste nelle Condizioni Particolari, il Cliente non è autorizzato a copiare, riprodurre, adattare, modificare, decompilare in qualsiasi modo i software e/o, se opportuno, la loro documentazione. Salvo diversamente, ELB e l editore sono tenuti a conservare il diritto di modifica e correzione dei Software. I Software forniti nell ambito dei Servizi sono forniti «tali e quali» e senza garanzia di alcun tipo da parte di ELB, soprattutto in quanto all adeguatezza delle funzionalità dei suddetti software ai bisogni e esigenze del Cliente, la non interruzione o l assenza d errore, la correzione di difetti, di bug, etc. Si conviene che la garanzia prevista agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile è espressamente escluso sui software. Nel caso in cui i Servizi comportino dei programmi «terzi», i termini delle licenze di questi ultimi si applicheranno cumulativamente con le presenti CGU. A tale riguardo ELB non può in alcun caso, concedere al Cliente più diritti che all editore. All uscita del contratto per qualsiasi ragione che sia, il Cliente s impegna, nell immediato, a cancellare e distruggere tutti i software di tutti i suoi sistemi informatici, supporti di stoccaggio e altre cartelle nonché tutti i documenti annessi. Su richiesta espresso di ELB, il Cliente dovrà essere in grado di dare la prova della distruzione dei software che gli sono stati concessi con il Contratto di abbonamento Proprietà dei contenuti L insieme dei dati (immagini animati, fotografie, testi, suoni, ecc.) messia disposizione del Cliente da ELB restano di proprietà di ELB. L insieme dei dati (immagini animati, fotografie, testi, suoni, ecc.) messi dal Cliente sul suo Sito Internet rimangono di proprietà del Cliente che garantisce ELB contro ogni ricorso da parte di terzi sulla proprietà dei suoi contenuti nonché da tutti i danni diretti o indiretti subiti in tal modo da ELB. Articolo 14 Assistenza Per tutti i Servizi oggetto nel presente documento, il Cliente dispone gratuitamente di un assistenza tecnica, tramite «chat», telefonica o ancora tramite il sistema di gestione dei ticket disponibile nell interfaccia cliente dell utente, che apporta un aiuto tecnico riguardo i Servizi e rispondendo il più rapidamente possibile alle domande e commenti del Cliente, senza impegno da parte di ELB di fornire una soluzione al Cliente, né di ritardo di risposta. ELB mette ugualmente a disposizione del Cliente, sul suo sito una rubrica «Domande frequenti» con lo scopo di mettere in linea una lista che sintetizzi le domande poste frequentemente su un dato argomento, accompagnata delle risposte corrispondenti. Articolo 15 Referenze Cliente Per permettere ELB di assicurare nelle migliori condizioni la promozione della sua attività nonché del Sito «ww.elb.it», e ai suoi soli fini, il Cliente, con la presente, concede a ELB, il diritto non esclusivo, di riprodurre, rappresentare la sua marca, il suo nome, logo, i suoi prodotti e servizi se opportuno, nonché l indirizzo del suo Sito che potrà essere rinviato tramite collegamento ipertestuale -. Il Cliente inoltre autorizza ELB a creare una pagina di link «Referenze» sul suo sito sotto forma di testo o di logo e altre immagini. Il Cliente autorizza l aggiornamento permanente e a distanza dei logo, immagini o testi che compongono i link «Referenze». Allo stesso modo, se non diversamente specificato dal Cliente tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, ELB si riserva il diritto di indicare le sue operazioni per il Cliente sui suoi documenti di comunicazione esterna e pubblicità (sito internet, portfolio, blog, volantini, ecc.) e durante la sua propaganda di prospezione commerciale. Tale diritto si estende più particolarmente agli elementi costituenti la realizzazione. Articolo 16 Diritto di recesso Ai sensi degli articoli L e seguenti del Codice della consumazione il Cliente considerato come consumatore beneficia di un diritto di recesso. Il Cliente, per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare le ragioni, entro sette (7) giorni feriali a partire dalla ricezione del bene o dalla conclusione del contratto d abbonamento ai Servizi. Per revocare il proprio consenso e annullare l ordine, il Cliente deve informare ELB, unicamente tramite
14 raccomandata con ricevuta di ritorno. Le spese di ritorno sono a carico del Cliente. Il diritto di recesso, se è stato validamente esercitato, permette al Cliente di ottenere il rimborso del suo ordine. Tuttavia, sono esclusi dal diritto di recesso, i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati alla richiesta del Cliente. Allo stesso modo, i servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l accordo del consumatore, prima della fine del periodo di recesso, sono esclusi dal diritto di recesso. Articolo 17 Assicurazione Le Parti, ciascuna nelle rispettive attività, dichiarano di essere assicurate presso una compagnia di assicurazioni, meritevoli di credito. Articolo 18 Forza maggiore Le parti convengono che in un primo momento, gli eventi dovuti a causa di forza maggiore sospenderanno l esecuzione dei loro obblighi reciproci. Se gli eventi dovuti a causa di forza maggiore hanno una durata superiore a un (1) mese, il Contratto di abbonamento sarà resiliato di diritto, e senza diritto di indennità di qualsiasi natura da entrambe le Parti. In modo esplicito, sono considerati come casi di forza maggiore quelli abitualmente ritenuti dai tribunali francesi. Le Parti ammettono, senza che questa lista sia esaustiva, convenzionalmente, tra di loro, che emergono, in particolare, sia dalla forza maggiore, sia dal caso fortuito, sia da parte di terzi, i danni che trovano la loro origine o le loro cause nelle : catastrofi naturali, incendi, inondazioni, fulmini, sovraccarichi elettrici, scioperi, il blocco della fornitura elettrica, mancanze nella rete di telecomunicazioni, guerre civili o straniere, attentati, restrizioni normative legate alla fornitura dei servizi di telecomunicazione, la perdita di connessione dovuta agli operatori pubblici e privati da cui dipende ELB. In ogni caso, le Parti si impegnano a sforzarsi, in funzione del caso di forza maggiore, a diminuire l impatto del suddetto caso di forza maggiore, sul procedimento e l esecuzione del Contratto d abbonamento e si terranno informati reciprocamente delle azioni messe in atto. Articolo 19 Confidenzialità ELB e il Cliente, nonché i loro collaboratori, se opportuno, s impegnano rispettivamente a considerare come confidenziali, durante l intera durata del contratto d abbonamento e dopo la sua scadenza, l insieme dei documenti, programmi, know-how, dati e informazioni materiali e immateriali, comunicati dall altra Parte per l esecuzione delle presenti e a non usarle o farle usare al di fuori delle esigenze del Contratto d abbonamento. Articolo 20 Informazioni personali Il Cliente dispone, conformemente alla legge «Informatica e libertà» n del 6 gennaio 1978, di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di opposizione dei dati personali relativi tramite invio di un alettera all indirizzo seguente : ELB - Gruppo ELB Multimedia Servizio Clienti Informazioni personali Via Filippo Argelati Milano (MI) Alcune di queste informazioni (come ad esempio nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e fax, Nome di Dominio, DNS e indirizzi IP dei server dei nomi di dominio) saranno resi pubblici da ELB secondo le regole imposte dall ICANN nonché il NIC al fine di essere inseriti nel database Whois e sull estratto del Whois del Nome di Dominio del Cliente, tranne nel caso in cui il Cliente sottoscriva il servizio «Whois Anonimo» proposto da ELB. Il Cliente accetta il trattamento dei dati personali che lo riguardano nell ambito delle presenti CGU. Il Cliente dichiara di vaer preventivamente notificato e ottenuto l autorizzazione delle persone fisiche di cui ha fornito i nomi e le coordinati nell ambito delle presenti, in particolare per la registrazione, il trasferimento e la gestione del nome di dominio. Il Cliente accetta che i dati personali che lo riguardano siano trasferiti da ELB, per necessità di esecuzione dei servizi. Articolo 21 Corrispondenza / Prova Salvo disposizioni particolari nelle presenti CGU, la corrispondenza intercorsa tra le parti è assicurata esclusivamente per posta elettronica per mezzo dell principale del Cliente. Ai sensi degli artt 1316 e seguenti del Codice civile e, se necessario, dell articolo L del Codice del commercio, le Parti dichiarano che le informazioni rilasciate per mezzo dell area cliente e il sito internet di ELB fanno fede tra le parti. Gli elementi quali il momento della ricezione o invio, nonché la qualità dei dati ricevuti faranno fede per priorità cosi come appaiono sui sistemi d informazione di ELB, o cosi come sono autentificate dalle procedure informatizzate di ELB, tranne a apportarne la prova scritta e contraria dal cliente. La portata della prova delle informazioni rilasciate dai sistemi informatici di ELB e quella che é accordata ad un originale di un documento cartaceo scritto e firmato in modo manoscritto. Articolo 22 Cessione del contratto d abbonamento Il Cliente non può in nessun caso trasmettere a titolo oneroso o gratuito, totalmente o parzialmente, sotto qualsiasi forma, il Contratto d abbonamento o il beneficio dell uso dell abbonamento o sostituire un terzo nell esecuzione dei suoi obblighi, senza previo e espresso consenso da parte di ELB.
15 Per ottenere la buona esecuzione dei suoi impegni, ELB si riserva la possibilità di cedere, trasferire o portare a terzi, sotto ogni forma, la totalità o parte dei diritti e obblighi delle presenti o sostituire un terzo per l esecuzione di tutti o parte dei diritti e obblighi dei presenti. Articolo 23 Indipendenza delle Parti Le Parti adempieranno i loro obblighi contrattuali in piena indipendenza. Nessun elemento delle presenti potrà essere interpretato come creante una relazione datore di lavoro/impiegato, una joint venture o un interesse economico di gruppo (GIE) tra le Parti. Nessuna delle Parti avrà la capacità di contrattare un qualsiasi obbligo a nome dell altra Parte. Articolo 24 Titoli In caso di difficoltà di interpretazione di un qualsiasi dei titoli delle clausole e/o di uno dei titoli e una delle clausole ad essi relativi, le Parti convengono nel dichiarare i titoli inesistenti. Articolo 25 Non rinuncia Il fatto che una delle Parti non faccia valere una violazione dell altra Parte, a quasiasi degli obblighi contenuti nel presente documento, sarà interpretato in futuro come una rinuncia all obbligo in questione. Articolo 26 Non validità parziale Nel caso in cui una o più disposizioni dell CGU fossero o diventassero nulle, illegali, inopponibile o inapplicabile in un modo o nell altro, la validità, la legalità o l applicazione delle altre disposizioni delle presenti CGU non ne saranno in alcun modo influenzate o alterate. In tal caso, tuttavia, le Parti convengono nel consultare e nel fare il possibile per integrare nelle CGU una nuova clausola avente come effetto quello di ristabilire la volontà comune delle Parti come espresso nella clusola iniziale, e questo, nelle disposizioni legali e regolamenti applicabili. Articolo 27 Legge applicabile e giurisdizione competente Qualunque sia il luogo della conclusione del Contratto di abbonamento, le presenti CGU sono sottomesse al diritto francese. In caso di difficoltà nell interpretazione e/o applicazione delle presenti CGU, le Parti decidono preventivamente di sottoporsi ad una procedura amichevole prima di ogni azione giudiziaria. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere con un Cliente, non considerato come consumatore ai sensi del codice della Consumazione, in rapporto con le presenti CGU, la loro interpretazione e le loro conseguenze o con gli atti che li completano o modificano, la concessione espressa e esclusiva competente è inviata al tribunale del commercio di Lione, nonostante la pluralità dei defensori, appelli in garanzia, giudizio abbreviato e perizia. Ogni controversia relativa all interpretazione o l esecuzione del presente contratto tra ELB e una persona fisica o morale considerata come consumatore, sarà portata davanti ai tribunali francesi, conformemente alle disposizione di cui gli articoli 46 a 48 del Nuovo Codice di Procedura Civile (NCPC). PARTE 3 Condizioni Generali di Utilizzo dei Servizi ELB Italia «Gruppo ELB MULTIMEDIA» Hosting Condiviso Preambulo / Oggetto Le presenti Condizioni Generali d Uso (d ora in poi designate «CGU») si applicano senza restrizione o riserva, all insieme dei Servizi proposti alla vendita da ELB, e questo, a ogni persona fisica o giuridica (d ora in poi designato «il Cliente»). Le presenti CGU saranno integrate, se necessario, dalle Condizioni Generali di Registrazione, di rinnovo, di trasferimento e di gestione dei Nomi di dominio, nonché dalle Condizioni Particolari applicabili al Servizio scelto in opzione al momento della sottoscrizione del Pacchetto da parte del Cliente. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza, prima del suo ordine, delle presenti CGU che sono accessibili in ogni momento on-line, sul sito internet «www.elb.it» e che prevalgono sulle proprie condizioni d acquisto. Di conseguenza, il fatto per una persona fisica o giurdica, di sottoscrivere uno dei Pacchetti riguardanti i Servizi di Hosting privato proposti dalla società ELB sul sito Internet «www.elb.it», comporta la piena accettazione delle presenti CGU. ELB si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento. ELB informerà dunque il Cliente, per posta ordinaria o posta elettronica, di ogni modifica dei presenti, nel più breve tempo possibile, prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che rifiuta queste modifiche può resiliare il Servizio entro un periodo massimo di un (1) mese a partire dalla notifica, e questo, tramite l invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In questo caso, le precedenti CGU restano applicabili tra le Parti tra la significazione e la modificazione dei CGU e la data di resiliazione delle presenti da parte del Cliente. Articolo 1 Definizioni - Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica di diritto privato o pubblico beneficiario dei Servizi ELB.
16 - Condizioni Particolari: Indica i termini contrattuali accettati dal Cliente e applicabili al Servizio scelto in opzione al momento della sottoscrizione del Pacchetto. - Contratto d abbonamento: Indica l insieme costituito dalle presenti CGU, le Condizioni Generali di Registrazione, di rinnovo, di trasferimento e di gestione dei Nomi di dominio, le Condizioni Particolari applicabili ad ogni servizio complementare, se opportuno, nonché il Buono d Ordine. - Hosting condiviso : hosting di piu siti Internet di piu clienti sulla stessa macchina server. I siti Internet in hosting condiviso condividono le risorse materiali del server (disponibilità e potenza di calcolo del processore, software che permettono al server di funzionare, banda passante ). Le risorse sono associate alla macchina server e non a un sito in particolare. - Software: Indica i programmi, programmi professionali, banca dati, scripts, sistemi operativi messi a disposizione del Cliente da ELB (d ora in poi software proprietario ) e/o dal loro rispettivo editore (d ora in poi software terzo ) nell ambito del Servizio. - ELB: Fornitore e esecutore dei Servizi oggetto del presente documento. - Parte o Parti : Indica, insieme o separatamente, e indifferentemente, ELB e/o il Cliente. - Servizio: Indica il servizio di Hosting privato proposto da ELB che comprende la registrazione (o il trasferimento) di uno o più Nomi di dominio, e se opportuno, i Servizi opzionali sottoscritti dal Cliente. - Sito : Indica il/i sito/i Internet del Cliente. Articolo 2 Descrizione dei Servizi NETISSIME propone al cliente di ospitare il suo sito internet mettendo a sua disposizione uno spazio di stoccaggio su un server condiviso sotto ambiente Windows ou Linux. Questi servizi di hosting condiviso si declinano sotto forma di Pacchetti, la cui descrizione puo essere consultata in permanenza sul sito «www.elb.it». I Servizi proposti da ELB comprendono non soltanto la prestazione dell hosting su un server condiviso, ma ugualmente la registrazione di uno o più Nomi di dominio e/o il trasferimento di un Nome di dominio, nonché diversi strumenti/applicazioni (in base al Pacchetto scelto e dei Servizi opzionali sottoscritti) suscettibili di evolvere col tempo. Il Sito del Cliente sarà alloggiato sui server di ELB, ai quali il Cliente accede tramite collegamento a distanza. Information du Client et Conformité des Services : ELB propone ai suoi visitatori di poter testare liberamente l amministrazione di un sito Internet cosi come un conto utente . In questa occasione, il Cliente dichiara di aver ricevuto da ELB tutte le informazioni e consigli che gli erano necessari, nonché aver potuto prendere visione dell insieme dei Servizi e delle sue componenti e di verificare che tali Servizi corrispondano ai suoi bisogni, senza che alcuna responsabilità di ELB possa essere ricercata nell ipotesi in cui il Cliente attestasse una inadeguatezza dei Servizi scelti da Lui sotto i propri controlli, la propria direzione e responsabilità con i propri bisogni. Il cliente, prima di scegliere il Pacchetto, riconosce di aver avuto la possibilità di esaminare tali Servizi e di aver potuto beneficiare di dimostrazioni. 2 Hosting 2.1 Hosting Il Servizio comprende l attribuzione di uno spazio di stoccaggio, le cui caratteristiche sono precisate nel Buono d ordine, e questo per la durata di sottoscrizione del Servizio che va da uno (1) a dieci (10) (Durate di abbonamento possibili: 1 anno, 2 anni, 3 anni, 4 anni, 5 anni o 10 anni). Il server rimane in ogni momento di proprietà di ELB. Il Cliente è tenuto a sapere che non potrà, in nessun momento, accedere fisicamente al server. Il server é destinato all uso esclusivo del Cliente, ad eccezione delle operazioni di manutenzione del materiale legato al server. In ogni cas, si ricorda che il Cliente deve assicurare la gestione e la manutenzione dei software e del suo Sito, che restano sotto il suo controllo diretto. Le caratteristiche dell hosting condiviso (spazio disco, banda passante, risorse sistema, ecc//), proprie di ogni Pacchetto proposto, sono consultabili dal Cliente in continuazione sul «www.elb.it». In caso di superamento dei limiti mensili fissati per la banda passante, lo spazio disco affittato o le risorse del sistema, ELB si riserva il diritto di fare un preventivo supplementare al Cliente. Il cliente riconosce che ELB non puo assicurare una disponibilità continua senza interruzioni dei Servizi tenendo conto delle caratteristiche di questi ultimi e dei mezzi di comunicazione elettronici/telecom di cui ha bisogno, l accessibilità Audit Servizio, che non dipendono dalla sola responsabilità, in particolare tecnica, di ELB. Di conseguenza, ELB si riserva il diritto di sospendere o interrompere in ogni momento il servizio di hosting del sito del Cliente, senza essere tenuto ad alcuna garanzia né indennità e/o
17 danni-interessi di nessun tipo davanti al Cliente nelle seguenti ipotesi - In caso di fallimento dei sistemi informatici, dei software e dei materiali dei server. - Per ragioni di manutenzione, aggiornamenti, e/o miglioramenti e in particolare di modifiche delle caratteristiche delle infrastrutture tecniche e dei suoi fornitori. - In caso di utilizzo abusivo delle capacità del sistema dei server da parte del Cliente o ancora in caso di negligenze umane, di impostazioni difettuose e di errori d installazione imputabili al cliente. 2.2 Nomi di dominio ELB propone al Cliente di registrare senza costi supplementari, per conto di quest ultimo da uno (1) a quattro (4) nomi di dominio secondo il pacchetto sottoscritto e questo per la durata di un (1) anno. Tuttavia il Cliente dispone della facoltà di registrare a sue spese il suo o i suoi nomi di dominio per una durata superiore (fino a dieci (10) anni). Non solo ELB si incarica della registrazione del nome di dominio per il conto del Cliente, ma ugualmente del trasferimento del nome di dominio, se quest ultimo è stato precedentemente registrato su ELB o un altro prestatario, e che il Cliente vuole collegarlo direttamente all hosting del suo/i Sito/i. ELB, in quanto mandatario, declina ogni responsabilità quanto ai nomi di dominio depositati per il conto del Cliente, in particolare sulla loro deisponibilità. È dunque importante per il cliente di fare le ricerche necessarie per assicurarsi che il o i nomi sono disponibili e che non siano in contrasto con le leggi nazionali e/o internazionali in vigore, soprattutto per la protezione delle marche, dei nomi e diritti d autore. Nel caso in cui il Cliente scelga di incaricarsi della gestione amministrativa del suo nome di dominio, ELB declina ogni responsabilità per il mancato pagamento di questi diritti (ruttura di accesso ai servizi, perdita del nome di dominio, spese di reregistrazione, ecc) 2.3 Servizio di posta elettronica In base al Pacchetto scelto dal Cliente, ELB mette a disposizione del Cliente un servizio di posta elettronica tramite la fornitura di caselle postali elettroniche di cui il numero e le caratteristiche sono menzionate nel Buono d Ordine. Spetta al Cliente di effettuare regolarmente un controllo della sua posta elettronica, di effettuare dei controlli frequenti dei suoi Servizi tramite il suo conto cliente e più in generale di utilizzare il suo servizio di posta elettronica in modo conforme alle caratteristiche tecniche di questo servizio. ELB non sarà ritenuta responsabile della perdita e/o dell alterazione dei dati e/o del blocco della/delle casella/e di posta elettronica dovuto a un mancamento del Cliente a tale obbligo. Inoltre, il Cliente è informato che la ricezione e l invio di posta elettronica dipendono soprattutto dalle reti degli operatori delle telecomunicazioni delle società terze con le quali ELB non ha alcuna relazione contrattuale. Così, ELB non può essere responsabile degli eventuali problemi che possono verificarsi su queste reti di telecomunicazione, impedendo così la ricezione e/o l invio di posta elettronica. ELB è presentata in quello che riguarda il servizio di posta elettronica solamente ad un obbligo di mezzi. 2.4 Opzioni Referenziamento Il Cliente possiede anche la facoltà di sottoscrivere all opzione di «referenziamento» del suo sito in diversi motori e annuari di ricerca. Riguardo a cio il cliente puo scegliere tra quattro (4) Pacchetti distinti («Visibilità», «Pro», «Ottimizzazione» e «Posizionamento») per rispondere al meglio alle sue attese. La fornitura del servizio é condizionata all accettazione, senza restrizione né riserva, da parte del cliente dei CGU del servizio in questione. Articolo 3 Procedura di accesso ai Servizi 3.1 Iscrizione / Ordine Per sottoscrivere i Servizi di ELB, il Cliente deve precedentemente compilare il modulo di iscrizione online, che gli permetterà di ordinare il Pacchetto scelto riguardante l hosting del/i suo/i Sito/i su un server condiviso, cliccando sull icona «Ordinare». Per farlo, il Cliente deve inserire il nome di dominio scelto per il Sito, nonché la durata di registrazione se opportuno. In seguito, il Cliente deve selezionare i) il tipo di hostring al quale desidera abbonarsi, ii) il Pacchetto sottoscritto nonché iii)la durata dell hosting tra quelle proposte, prima di passare alla tappa successiva. Se lo desidera il Cliente puo anche sottoscrivere l opzione referenziamento del suo Sito internet secondo quattro (4) pacchetti distinti, al momento del passaggio dell ordine. Il Cliente clicca in seguito sull icona «Passare alla tappa successiva» e deve indicare le sue coordinate e il metodo di pagamento scelto. A operazione avvenuta, una finestra ricapitola gli elementi presenti nel carrello del Cliente e il loro prezzo. Il Cliente dichiara a questo punto, che l insieme delle informazioni e documenti forniti al momento del suo ordine sono esatti, completi e aggiornati. Confermare il modulo di iscrizione implica l accettazione delle presenti CGU (il Cliente deve obbligatoriamente selezionare la casella «Accetto le Condizioni Generali d Uso», altrimenti non potrà passare alla tappa successiva).
18 Il Cliente ha adesso la scelta di inserire immediatamente o in un secondo momento tramite l interfaccia cliente, le informazioni necessarie alla creazione del/i nome/i di dominio. Infine, il cliente verifica le condizioni dell'ordine. Se un errore nell inserimento dei dati è stato commesso, il cliente può sia rinunciare all ordine tornando alle pagine precedenti o chiudento la sessione in corso sul sito, sia modificare il contenuto dell ordine procedendo a una nuova inserzione dei dati. A partire dal momento che il Cliente ha registrato il suo ordine cliccando sull icona «Confermare il vostro ordine», viene considerato come consapevole e senza riserve delle presenti CGU, le Condizioni Particolari se opportuno, i prezzi e il contenuto dei Servizi ordinati. Inoltre, l ordine del Cliente è formalizzato dalla creazione di un Buono d ordine che ricapitola le caratteristiche dei Servizi che saranno forniti da ELB. L ordine del Cliente sarà ritenuto definitivo solo dopo l invio al Cliente della conferma d ordine di ELB e l incasso da parte sua della totalità del prezzo. ELB raccomanda il Cliente di conservare queste informazioni su un documento cartaceo o informatico. 3.2 Informazioni fornite dal Cliente Nel caso in cui le informazioni fornite dal Cliente fossero false, incomplete o obsolete, ELB si riserva il diritto, senza alcuna indennità e senza preavviso, di sospendere o mettere fine alla totalita o parzialità dei Servizi sottoscritti dal Cliente, di cancellare tutto o parte del Sito del Cliente nonché i dati e file presenti o di sospendere l accesso a questo Sito, pagine, file e dati, senza pregiudizio di ogni altra azione di diritto che potrebbe essere intrapresa da ELB. ELB si riserva inoltre il diritto discrezionale di rifiutare senza indennità l accesso ai suoi Servizi alle persone che al momento dell iscrizione abbiano comunicato informazioni che ELB giudichi incompatibili con una buona organizzazione e una buona gestione dei suoi Servizi, o contrari all etica e alla moralità. ELB si riserva ugualmente il diritto di sospendere il/i Servizio/i, o addirittura revocare l accesso ai suoi Servizi nel caso in cui il Cliente non comunichi, entro quindici (15) giorni successivi alla conferma dell ordine, i documenti amministrativi necessari per l attuazione di certi Servizi e necessari alla verifica della sua identità. 3.3 Nome Utente / Password Non appena possibile, dopo la ricezione da parte di ELB del buono d ordine e l incasso della somma dovuta da Cliente, ELB invierà al Cliente una ricevuta di ritorno dell ordine del Cliente tralite posta elettronica e procederà al trattamento di quest ultimo. ELB fornirà in seguito al Cliente il suo Nome Utente e password per permettergli un accesso ai Servizi. Il Nome Utente e la password valgono come prova dell identità del Cliente e lo impegnano su ogni uso fatto tramite il suo intermediario. In caso di furto de Nome Utente e della password, o di qualsiasi atto fraudolento, spetta al Cliente di informarne immediatamente, tramite o posta ordinaria, provando la propria identità tramite ogni mezzo (fatture, ELB, copia della carta d identità, documento ufficiale con timbro dell azienda, ecc.) ELB, che gli assegnerà un nuovo Nome Utente e password. Spetterà al Cliente di sicurizzare sotto il suo proprio controllo e responsabilità, il nuovo Nome Utente/password. Si conviene tra le Parti che il Cliente resta il solo responsabile del suo Nome Utente e della sua password. Egli solo si fa carico delle conseguenze che possono derivare dal loro utilizzo da parte di terzi che ne erano a conoscenza. Così, il cliente rimane responsabile dell'uso dei Servizi da parte di terzi fino alla modifica da parte di ELB degli elementi di identificazione. Allo stesso modo, il Cliente garantisce ELB da ogni azione o reclamo causato dalla perdita dei dati derivati dalla perdita o l uso fraudolento del suo Nome Utente e password. In caso di perdita della password, il Cliente clicca sulla linea «password dimenticata» e il sistema gli rinvia automaticamente per posta elettronica al suo indirizzo e- mail principale fornito nella scheda cliente. Articolo 4 Accesso ai Servizi Fatta salva la fornitura di tutte le parti amministrative necessarie, se opportuno, l accesso ai Servizi è possibile entro circa due (2) ore a partire dalla conferma dell ordine da parte di ELB. Articolo 5 Controllo dei Servizi L indirizzo indicato dal Cliente al momento della sua iscrizione costituisce l indirizzo e- mail principale di scambio e di comunicazione tra ELB e il Cliente. Il Cliente si impegna dunque a consultare regolarmente i messaggi inviati da ELB a questo indirizzo. Ogni comunicazione realizzata da ELB al Cliente all indirizzo principale è considerato come ricevuto e letto dal Cliente. ELB utilizza questa casella postale per spedirci quattro (4) tipi di posta : - Posta riguardante il funzionamento del conto, - Posta contenente consigli di utilizzo del Sito (Supporto, maggiori modifiche del software, ecc.), - Posta riguardante implicazioni tecniche, - Posta su informazioni commerciali (evoluzione del software, nuovi servizi, ecc.). Per quest ultimo tipo di posta, il Cliente è libero di disabbonarsi in qualsiasi momento tramite :
19 - il link previsto per questo scopo presente in ogni spedita ; o - l invio di un messaggio di posta elettronica a ELB all indirizzo seguente ; o - l invio di una tramite la sezione Contatti sul sito ELB. Per i tre primi tipi di posta, visto il loro carattere indispensabile al buon funzionamento delle relazioni tra ELB e il Cliente, è impossibile disabbonarsi. Se il Cliente desidera cambiare l indirizzo principale, deve informare ELB il più rapidamente possibile e procedere lui stesso alle modifiche corrispondenti tramite il suo spazio cliente. Articolo 6 Evoluzione dei Servizi ELB si riserva il diritto di proporre una modifica dei Servizi scelti dal Cliente durante l intero impegno contrattuale. Le modifiche dei Servizi proposti a titolo gratuito sono direttamente e liberamente accessibili dal Cliente. In caso di modifica di Servizi a pagamento e di scelta da parte del Cliente di tale modifica, una clausola sarà concordata tra le Parti. Se non specificato diversamente, ogni nuova funzionalità o aggiornamento dei Servizi ELB, è sottomessa alle presenti CGU. Articolo 7 Condizioni finanziarie 7.1 Prezzo Le tariffe dei Servizi sono quelli in vigore, al momento della registrazione del Buono d ordine da parte del Cliente. I prezzi comprendono l imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) applicabile il giorno dell ordine e ogni cambiamento del tasso dell I.V.A. applicabile sarà automaticamente trasmesso sul prezzo dei Servizi venduti sul sito. Per principio, le tariffe di ELB sono fisse. Tuttavia, ELB è autorizzata ad aumentare i prezzi in qualunque momento, durante il contratto, per l aggiornamento. ELB informerà il Cliente dell aumento previsto e del suo diritto di opporsi, nei trenta (30) giorni seguenti la ricezione del messaggio. La revisione tariffaria sarà ritenuta acquisita e applicabile se, nel periodo della notifica di cui sopra, il Cliente non si oppone per scritto (tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) specificando la resiliazione di Servizi che lo legano a ELB. 7.2 Modalità di pagamento Salvo disposizioni particolari, i prezzi sono espressi in euro e tasse incluse. Il pagamento del prezzo totale deve essere realizzato al momento dell ordine da parte del Cliente. Nessun pagamento sarà rimborsato, anche in caso di sospensione, resiliazione o annullazione dei Serivizi prima della fine del periodo del Contratto di abbonamento. L incasso della totalità dell ammontare dell ordine sarà effettuato da ELB al momento della sua conferma, in caso di pagamento con assegno, al momento della sua ricezione. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare il proprio ordine, il Cliente dispone dei seguenti metodi di pagamento : - Carta di credito (Mastercard, Visa) - Paypal - Assegno bancario o postale - Bonifico - Mandato - Prelievo automatico Il Cliente garantisce a ELB di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrà scelto al momento della registrazione del suo ordine. Tenuto conto del volume delle transazioni realizzate da ELB e per permettere l identificazione dei pagamenti ricevuti, il Cliente s impegna a rispettare la procedura qui sotto. In caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente è tenuto a identificare l ordine corrispondente indicandone il numero nella causale del bonifico. Inoltre, in caso di bonifico internazionale, il Cliente è tenuto a coprire tutti i costi di bonifico internazionale. In caso di pagamento tramite assegno, il Cliente è tenuto a indicare il numero dell ordine sul retro dell assegno e di accompagnarlo di una copia del Buono d ordine. L ordine sarà trattato alla ricezione completa del pagamento. In caso di pagamento parziale dell ordine, ELB informerà il Cliente nel più breve tempo possibile perché possa procedere alla regolarizzazione della transazione. 7.3 Ritardo o mancato pagamento Le sanzioni in caso di ritardo sono calcolate sulla base di tre volte il tasso d interesse legale e applicabile di diritto alle somme non pagate a partire dalla notifica di rifiuto o assenza del completo pagamento del Cliente fino al giorno del pagamento. Se la messa in mora del Cliente resta senza effetto, ELB potrà cedere in qualsiasi momento il suo debito a una compagnia di recupero crediti. In questo caso il pagamento dovra intervenire a beneficio del conto menzionato sulla fattura stabilita da quest ultima.. In questo caso, il Cliente s impegna a pagare, in aggiunta ai principali costi, spese e emolumenti normalmente e legalmente a suo carico, un indennità fissata al 10 % dell ammontare in principale con spese della creazione incluse con un minimo di quarantacinque (45) euro e cio, a titolo di danni e interessi convenzionali e forfaitari. In caso di annullamento della vendita per mancato pagamento, le somme versate dal Cliente saranno semplicemente acquisiti dal venditore.
20 Articolo 8 Durata dell abbonamento dei Servizi Il Contratto d abbonamento ha effetto a partire dalla conferma dell ordine da parte di ELB o a partire dalla trasmissione da parte di ELB degli elementi d identificazione, per una durata di uno (1) a dieci (10) anni, a seconda della formula scelta, e iscritta nel Buono d ordine. Il mese prima la scadenza del Contratto, ELB informerà il Cliente tramite posta ordinaria o elettronica delle condizioni di rinnovo del suo abbonamento, e in particolare delle nuove tariffe applicabili, se opportuno. («Courriers de Relance» intervenant à : J-30, J-15, J-7, J-3 et le jour de la désactivation des Services). In mancanza di un accordo espresso del Cliente durante questo periodo, l abbonamento avrà normalmene fine alla scadenza della durata iniziale. Si conviene tra le Parti, che ELB potrà procedere alla soppressione, sui propri server, di tutti i dati e più in generale il Sito del Cliente, e questo senza responsabilità, alla fine del periodo iniziale dell abbonamento dal momento che il Cliente non l abbia rinnovato entro il tempo limite. Articolo 9 Sospensione del Sito In caso di mancato rispetto da parte del Cliente di una qualsiasi delle sue obbligazioni, ELB si riserva il diritto di sospendere salvo altra disposizione e inseguito a un preavviso ragionevole, i Servizi, e ciò fino al pieno rispetto da parte del Cliente dei suoi obblighi. Per questo motivo, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo. Articolo 10 Resiliazione Il contratto di abbonamento è resiliato in pieno diritto alla sua scadenza. Può essere rinnovato a partire dal sito attraverso il versamento da parte del Cliente del prezzo corrispondente al rinnovo dei Servizi. In caso di violazione dei suoi obblighi da una delle Parti, l altra parte potrà di diritto porre fine al Contratto d abbonamento sotto riserva di una notifica scritta indirizzata con raccomandata all altra parte precisando in dettaglio i supposti sbagli e i modi di rimediare, notifiche senza risposta della parte in difetto, quindici (15) giorni dopo il suo invio. In questo caso, il Contratto di abbonamento sarà resiliato, salvo i danni che potrebbero essere reclamati alla parte in difetto. Qualsiasi sospensione, resiliazione o soppressione dei Servizi ai torti esclusivi del cliente non comporterà nessuna compesazione a beneficio di quest ultimo. Inolte, in questo caso, nessun rimborso dei Servizi potrà essergli rilasciato. In qualità di web hoster, ELB non è tenuto ad alcun controllo del contenuto dei siti, i cui contenuti sono elaborati, attuati e diffusi sensa il suo intervento. Tuttavia, se ELB venisse a conoscenza che le informazioni diffuse tramite i Servizi forniti fossero chiaramenti illegali (come per le regole di proprietà intellettuali o che si tratti di osservazioni offensive, discriminatorie, razziste, omofobe o più generalmente vietate) o incompatibili con l immagine di ELB, quest ultimo potrà resiliare tali Servizi immediatamente secondo l articolo 6.2 della legge n del 21 giugno In caso di resiliazione per qualsiasi motivo o di giunta a termine del presente contratto di abbonamento, il Cliente dovrà avere a che fare, prima della data di scadenza assegnatagli, con il recupero da parte sua dell integralità dei dati che gli appartengono, altrimenti questi elementi saranno definitivamente soppressi da ELB. Tuttavia ELB è in grado di proporre ai suoi Clienti una prestazione che richieda la sottoscrizione a tale servizio di «salvataggio su supporto numerico». Il Cliente quindi non potrà in nessun caso avvalersi di nessuna pregiudica in caso di perdita dei dati consecutiva alla sua mancata sottoscrizione a tale servizio o alla sua mancata diligenza riguardo al salvataggio dei suoi dati. Articolo 11 Dichiarazioni / Obblighi e Responsabilità del Cliente 11.1 Materiale informatico e Rete Internet Il Cliente dichiara di conoscere le caratteristiche e il funzionamento della rete Internet, nonché dei Servizi, in particolare dei limiti delle risorse informatiche messe a sua disposizione. Il Cliente dichiara di disporre del materiale, dei software, delle competenze e, se opportuno, del personale necessario alla messa online, edizione e aggiornamento del/dei suo/i Sito/i e dei suoi dati, nonché l utilizzo dei Servizi. Garantisce che utilizzerà i Servizi in conformità con le sue specifiche e restrizioni tecniche, senza che tale utilizzo provochi danni al server e/o alle piattaforme, alle risorse di sistema o ai programmi Autorizzazioni amministrative / Rispetto degli obblighi legali e regolamentari, relativi all apertura e all uso del Sito. Il Cliente dichiara di essere personalmente responsabile di tutte le autorizzazioni legali, regolamentari o amministrative necessarie all apertura e all uso del suo Sito. S impegna inoltre a rispettare nell ambito dell uso del suo Sito, le norme giuridiche ed etiche che disciplinano l'esercizio della sua professione. Il Cliente garantisce in particolare : - che procederà alla preventiva dichiarazione del trattamento dei dati personali del suo Sito alla Commissione Nazionale dell Informatica e delle Libertà (CNIL : se opportuno. - che indicherà sul suo Sito ogni nota legale obbligatoria, in particolare, il nome del direttore della pubblicazione del suo Sito, i nomi e le coordinate complete de Cliente, nonché i nomi e

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