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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016
MATERIAL TEORICO DE APOYO PARA LA COMPRENSIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA UNIDAD I DEL
PROGRAMA ANALITICO DE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Temario de la Unidad I:
Introducción a la disciplina: ¿Qué es la administración? Importancia de su estudio.
El objeto de estudio de la administración: Las organizaciones, concepto, características y elementos.
El uso de modelos para describir las organizaciones: consideraciones, ventajas y limitaciones.
El rol del administrador. La ética como valor personal y profesional.
Las Organizaciones. Tipología. La empresa como tipo particular de organización.
Interdependencia entre las organizaciones y el contexto. Modelo de Fred Luthans. Modelo de la
Rivalidad Amplificada de Michael Porter. Modelo de análisis de contexto de Roberto Serra y Eduardo
La cultura organizacional y el poder en las organizaciones.
La epistemología estudia las ciencias, sus contenidos, características y los diferentes lugares que
ocupan en el universo del conocimiento. Sin embargo paralelamente al universo científico existen la
técnica y el arte.
¿Se relacionan la ciencia, la técnica y el arte?
El continente de las ciencias se caracteriza por su actitud de investigar, de conocer, de buscar el por
qué de algo (objeto de estudio).
El conocimiento científico es el resultado de la labor de los investigadores que aplican una rigurosa
metodología de trabajo en la búsqueda del conocimiento verificable del mundo que lo rodea. El mismo
surge mediante la observación, se encuentra sistemáticamente estructurado y de él se deducen
principios y leyes generales, en contraposición al conocimiento no fundamentado, el que se caracteriza
por su inexactitud y por estar basado en supuestos no verificados propios de la carencia de
metodología o sistematicidad que lo sustente.
¿Es posible clasificar a las ciencias?
Las ciencias, conforme al epistemólogo BUNGE pueden clasificarse según sea su objeto, de naturaleza
ideal o real y entre estas últimas distingue las de origen natural y las de origen cultural.
Ciencias Naturales Psicología individual
Culturales Economía
La ciencia implica comprensión y explicación de la realidad:
Comprensión desde una óptica descriptiva y cognoscitiva sobre la naturaleza y evolución del
Explicación de los elementos que componen el objeto de estudio, así como un análisis dinámico de su
La capacidad de explicar y predecir el comportamiento de un objeto de estudio a partir de un análisis
prospectivo sobre su evolución y dinámica, constituyen una de sus características principales que la
distinguen de otros componentes del universo del conocimiento.
La ciencia se desarrolla en dos campos (explicación e investigación científica) y en tres dimensiones
(pasado, presente y futuro):
La explicación es el campo que se relaciona con las tres dimensiones:
Pasado o evolutiva: referida al descubrimiento del objeto de estudio y su evolución.
Presente o actual: referida al estado del objeto hoy.
Futura o predictiva: referida a su evolución y dinámica que devendrán.
La investigación científica, se relaciona con la técnica, ya que de acuerdo a la aplicación que la técnica
haga del conocimiento aportado por la ciencia esto hará que se determine el nivel de aplicabilidad del
Gráficamente la relación de mutua dependencia entre ambos conceptos es la siguiente:
Se nutre de hipótesis, teorías, Contiene reglas, normas y
leyes, modelos y postulados procedimientos
a) Explicativo: aporta el
conocimiento necesario para que Realimenta el campo de la
la técnica pueda operar y evaluación científica,
transformar. informándole las áreas de
aplicación donde se encuentra
b) Evaluación: realimenta el impotente con el grado actual
campo explicativo, guiándolo en de conocimiento.
la redefinición o profundización
del nivel de explicación científica.
Tiene tres dimensiones: Tiene tres dimensiones:
Histórica Técnicas tradicionales
Presente Se correlacionan Técnicas modernas
Predictiva Técnicas futuras
Si los administradores utilizan técnicas para conducir a las organizaciones ¿la Administración sería una técnica? Algunas de las posturas más destacadas son: SEGÚN VICENTE: La Administración podría ser concebida como una ciencia que estudia a las organizaciones con fines descriptivos. Sus características más importantes son: Se realiza en forma individual Es subjetivo y vivencial Puede ser comunicado. la técnica realimenta la ciencia al determinar la necesidad de investigación y profundización cuando no se ha logrado éxito o se operó con escasa eficiencia por falta de un mayor conocimiento. Priman los valores del ser humano. sus explicaciones quedan a nivel teórico. cómo y dónde corresponde adoptarlas. ¿Qué es el arte? Es una captación vivencial que denota una alta carga de subjetivismo. o bien su transformación a través de normas o procedimientos ejercitados sobre la realidad de los objetos. sus estados de ánimo y su personalidad. por no saber cuándo. su objetivo es la operación de la realidad. Recíprocamente. crecimiento y conducta. no pudiendo ser instrumentadas y por ende no podrá determinarse su nivel de aplicación sobre los objetos y fenómenos. Mientras que la ciencia explica mediante hipótesis y teorías. 4 . Si al técnico le falta el científico no tendrá explicaciones. operará a tientas y no podrá fundamentar una aplicación adecuada de reglas. evolución. esta situación queda puesta de manifiesto a partir de intentar dar respuesta a algunos interrogantes ¿Puede generalizarse el conocimiento en Administración? ¿El conocimiento generado por la Administración es científico?. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 ¿Qué es la técnica? La técnica complementa a la ciencia. la técnica opera dichos objetos según procedimientos y reglas que normalizan la operación y los transforman. o no. ¿Cómo se encuadra epistemológicamente a la Administración? No existe uniformidad de criterio entre los especialistas en administración respecto a su status epistemológico. Si al científico le falta el técnico. para comprender su funcionamiento.
Administración: Es ciencia porque estudia a las empresas y organizaciones con el fin de comprender su funcionamiento y constituye una técnica porque a través de la aplicación de distintas herramientas trata de alcanzar los objetivos fijados. SEGÚN HERMIDA: La Administración es una ciencia que tiene un objeto al que trata de conocer. Cuando la empresa se aparta de los objetivos se producen distorsiones y se necesita de la ciencia para comprender lo que está ocurriendo y así la técnica podrá volver a aplicar las herramientas mas adecuadas hacia el logro de los objetivos. y a modo de interactividad realimentada. modelos e hipótesis sobre la naturaleza. persiguen conocer la mejor manera de controlar alguno: los aspectos administrativos de los sociosistemas. alcanzan con eficiencia metas seleccionadas. El campo explicativo de la ciencia alimenta a la técnica. SEGÚN BUNGE: La administratecnia es científica sin constituir una ciencia. SEGÚN KOONTZ Y WEIHRICH: La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas. 5 . Pero dichos modelos serán específicos o parciales antes que generales. pero no constituyen una ciencia. de sus progresos y estancamiento surge la realimentación para el campo de la evaluación y redimensión de las explicaciones científicas. normas y procedimientos que permiten conducir una organización. Ciencia y técnica de la Administración actúan en forma complementaria. trabajando juntas en grupos. Estas revierten luego el campo explicativo y profundizan. opera en sus dos campos y en sus tres dimensiones del conocimiento: retrospectiva. actual y futura. por cuanto lejos de proponerse alcanzar conocimientos desinteresados. Para la consecución de este objetivo deberá aplicar el método científico y por medio de él elaborar teorías. Las llamadas ciencias de la administración son científicas por el modo de estudiar su objeto. operativizar su funcionamiento y transformar su realidad. La Administración es un técnica que cuenta con un instrumental conformado por reglas. El que la Administración sea una técnica no impide que los técnicos formulen modelos matemáticos y diseñen experimentos para poner a prueba la verdad de dichos modelos y la eficacia de los controles involucrados. reorientan o recrean el horizonte científico del foco de atención dentro del objeto de estudio. Como tal. dinámica y evolución de su objeto de estudio. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 SEGÚN KLIKSBERG: La administración comprende el análisis teórico a nivel científico del comportamiento de las organizaciones.
Para señalar una disciplina. Como un conjunto integrado de funciones de los dirigentes o administradores. 5. Como sinónimo de gobierno. 3. organización. Entre ellas: 6 . distribución o suministro racionales. 4. ordenados y sistemáticos de recursos. Las funciones que la integran son los siguientes: planificación. ¿Cómo se relaciona la Administración con otras disciplinas? Al tratarse de una disciplina de naturaleza social. Como manejo. 2. Como sinónimo de suministro. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 ¿Qué es la administración? El término administración describe el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo en forma eficiente a través de las personas. la Administración se nutre del aporte de otras ramas del conocimiento. CONTROL ¿cómo se han PLANIFICACIÓN ADMINISTRA DIRECCIÓN CIÓN ¿qué se quiere hacer? Hacer que se logren ¿qué se hará? los objetivos ORGANIZACIÓN ¿cómo se hará? El término Administración se utiliza: 1. dirección y control.
tribus. Psicología: se vale de la psicología social para el estudio del comportamiento de pequeños grupos. Corporaciones. ¿Cuáles son los elementos de las organizaciones? Los elementos son los recursos con los que cuentan las organizaciones y que necesitan para desarrollar sus actividades y lograr sus fines. ¿Qué es una organización? Las organizaciones son unidades sociales (agrupaciones humanas) deliberadamente construidas para alcanzar fines específicos. Matemática: en el estudio de la decisión. grupos de personas que controlan y dirigen esfuerzos en las organizaciones. iglesias y prisiones se encuentran entre ellas. las personas pueden ser sustituidas y sus tareas asignadas a otras personas. existencia de niveles jerárquicos. escuelas. Las Organizaciones. entre otros. a través de la microeconomía. Sociología: en lo que respecta a nuevas concepciones para el estudio del conflicto. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Economía: en el análisis y problemas económicos de la empresa. utilizando para ello los aportes de la programación lineal. de amigos y familias se excluyen del concepto. ejércitos. hospitales. 7 . existen miembros con más poder. · División del poder. · Sustitución del personal. grupos étnicos. los sistemas de información y la comercialización. · División de las responsabilidades por las comunicaciones. ¿Cuáles son las características de las organizaciones? Características de las organizaciones según Etzioni: · División del trabajo. Ingeniería: dispone del uso de los sistemas informáticos para su aplicación a las diferentes actividades vinculadas con la producción. distintos tipos de mensaje según el nivel de la estructura en el que sé este ubicado. · Existencia de uno o más centros de poder. ya que poseen distinto puestos de trabajo.
Con relación a la información se aclara que es aquella que se utiliza para adoptar decisiones y permitir el logro de los objetivos definidos. como el conocimiento acerca del desarrollo acerca de determinadas actividades o áreas como así también la manifestación física de la tecnología en las máquinas. marcas. maquinarias. es el personal que trabaja en las organizaciones. La ética como valor personal y profesional. Ideas. productos elaborados o semielaborados etc. el agua. ¿Cuáles son los roles del administrador? El directivo o administrador. como lo son la tierra. como las materias primas. herramientas. esto implica los recursos que originan el intelecto del hombre y el avance científico y tecnológico clave para el desarrollo y evolución de las organizaciones. Recursos tecnológicos. símbolos. conocimientos e información. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Recursos humanos. Recursos naturales o energéticos. Según Henry Mintzberg pueden agruparse en roles interpersonales. roles informativos y roles de decisión. son los elementos activos de la organización de máxima dignidad. Recursos materiales. vehículos. Nombre. inmuebles. prestigio. desarrolla un conjunto organizado de comportamientos que se refieren a una actividad determinada. El rol del administrador. 8 . muebles y útiles. edificios e instalaciones necesarias para la realización de la labor. la energía en todas sus manifestaciones y los combustibles. Hay organizaciones que tienen prestigio que trasciende las fronteras. el nombre tiene que ver con la imagen y el prestigio tiene que ver con el comportamiento de la organización. la luz solar.
las ideas y las tendencias. por tal razón existen normas para tales actos. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Los roles interpersonales surgen de ser el responsable de la organización (cabeza visible). la defensa de la persona. El directivo se convierte así en un símbolo. transmite la información externa hacia los integrantes de la organización y como portavoz. El problema ético se presenta ante el administrador cuando tiene que compatibilizar objetivos personales con los de la organización y la sociedad. como líder debe crear el clima organizacional y como enlace debe diseñar una red de relaciones que mantiene con numerosas personas y con grupos que son ajenos a la organización. Los valores proporcionan un marco de desarrollo de las actividades de los hombres y establecen directrices para sus conductas. y poseer autoridad formal. Se observa la conducta ética cuando toma decisiones. asignación de recursos. Las decisiones éticas en las organizaciones se vinculan con la justicia social. Como difusor. ¿Qué es la ética? ¿Se relaciona con el administrador? La ética es el estudio de la moralidad de los actos humanos. componedor ante problemas que generen conflictos. 9 . no se concibe en la sociedad el robo. los actos humanos son imputables. negociación. Los roles de decisión se relacionan con la constante toma de decisiones. transmite la información desde la organización hacia el entorno. cuáles son sus fundamentos y sus resultados. De acuerdo a una escala de valores. los acontecimientos externos. Asimismo. la construcción de una sociedad más justa y como establece barreras y límites a la injusticia. Los roles informativos le permiten conocer al directivo las operaciones internas. por ejemplo. de esta manera el directivo cumple con la función de monitor.
El administrador debe planificar los flujos de cobros y pagos. Ediciones Interoceánicas. Ricardo. Un aumento en la productividad genera un ahorro para la empresa. si la organización no consigue alcanzar sus objetivos. en otras palabras. Administración de organizaciones. es la producción de bienes y servicios con responsabilidad social para satisfacer necesidades. p. ya que con los primeros debe afrontar a los segundos sin afectar en exceso a los beneficios de la empresa. 2 De Zuani. Buenos Aires. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 La empresa como tipo particular de organización ¿Qué es una empresa? Según Ricardo Solana. con una administración de los recursos en forma racional. financieros. Elio. 74. energéticos. los que a su vez comercializan con vistas a satisfacer las necesidades de los consumidores. 2 La razón de ser de la empresa. “La empresa es como la organización con finalidad económica y con responsabilidad social. informáticos. 1993. Surge la necesidad del debate de la responsabilidad social entendida como la ética y moral empresaria. conlleva una serie de actitudes y acciones que repercuten en todo el entorno donde desarrolla su actividad. 6. Desarrollan actividades económicas a partir de ciertos recursos (humanos. y permita satisfacer las necesidades de los consumidores. • Calidad de productos y servicios: hoy en día el concepto de calidad se refiere a los requisitos mínimos que le son exigidos a un producto y/o servicio para que sea aceptado por el mercado. La empresa debe tener en cuenta el concepto de productividad definida como la relación entre los productos obtenidos y los consumos de recursos. Editorial Maktub. Introducción a la Administración de Organizaciones. 1 Solana. materiales. pero no será posible lograrla. p. sino que tiene que ver con evitar el despilfarro. 2003. ya que se obtiene una mayor cantidad de productos y/o servicios con la misma cantidad de recursos o con ahorro de ellos. • Equilibrio financiero: consiste en mantener una armonía entre los ingresos y egresos de fondos. los cuales son: • Beneficio económico: es el excedente entre los ingresos por ventas y/o prestaciones de servicios y los costos ocasionados para generarlos. “Las empresas son aquellas organizaciones que se dedican a los negocios.” 1 Según Elio De Zuani. • Eficiencia ecológica: no solo significa no efectuar emanaciones contaminantes. residuos peligrosos o vertidos nocivos. Es de fundamental importancia ya que asegura la continuidad de la empresa. generadora de productos y servicios que satisfacen necesidades del ser humano”. • Responsabilidad social: orienta el accionar de la organización en función de una serie de principios morales.) que se aplican a procesos de producción de bienes y/o prestación de servicios. 10 . etc.
entre otras. ganadería. • Según la propiedad del capital: 11 . . como las organizaciones religiosas. como la industria. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: se encuentran las empresas cuyo elemento principal es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. es decir. es el número de empleados. • Según su actividad o sector económico: . . . se presentan a continuación las clasificaciones más utilizadas: • Según el destino de los beneficios: . entre otras. Empresas con fines de lucro: cuyos excedentes (diferencia entre los ingresos y gastos) pasan al poder de los propietarios. la construcción. minerales. Empresas del Sector Cuaternario: se podría agregar a esta clasificación las empresas de servicios de alta tecnología. . museos. bancos. entre otras. Empresas del Sector Primario: donde el elemento básico se obtiene de la naturaleza: agricultura. • Según el tamaño: hay varios criterios para medir el tamaño de las empresas. caza. seguros. pero el más utilizado en la mayoría de los países de la OCDE (Organización de Cooperación para el Desarrollo Económico) y la Unión Europea. pesca. Empresas sin fines de lucro: los excedentes se vuelcan en la propia empresa para fomentar su desarrollo. Empresas del Sector Secundario: realizan algún proceso de transformación de materia prima en productos elaborados para la satisfacción de las necesidades humanas. escuelas. petróleo. . como las empresas del transporte. dueños. Medianas empresas: aquellas que emplean entre 50 y 250 empleados. las comerciales y de servicios. clubes. la automotriz. como el nivel de facturación. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 ¿Es posible clasificar a las organizaciones? Las organizaciones se pueden agrupar en función de cualquier característica. . hotelería. como las empresas. Dentro de este grupo se distinguen las microempresas que no alcanzan a los 10 empleados. . Pequeñas empresas: las que tienen menos de 50 empleados. el capital invertido o el mercado al cual atienden. las cuales se incluirían en esta categoría. Debido a que los criterios de clasificación pueden ser muy variados. constituyendo diferentes Tipologías Organizacionales. Grandes empresas: aquellas que poseen más de 250 empleados. entre otras. energía eólica.
. . • Según la forma jurídica: varían en función a la regulación de cada país. . donde los socios responden en forma solidaria e ilimitadamente por las obligaciones sociales. De Capital e Industria: los socios capitalistas responden ilimitadamente. en un pueblo o municipio. por las obligaciones sociales. Ley 19550 y otras normas legales. Empresa Mixta: la propiedad del capital es compartida entre el estado y los particulares. particularmente en Argentina se establecen por medio de la Ley de Sociedades Comerciales. las obligaciones. Provincial o Municipal. . En Comandita Simple: poseen dos tipos de socios. y los socios comanditarios limitan su responsabilidad al capital que suscriben. . En algunas ocasiones los propietarios del capital son trabajadores de la misma empresa. . los socios limitan su responsabilidad a la integración de las cuotas que suscriben o adquieran. La elección de la forma jurídica condicionará la actividad. Cooperativas: no poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades socio-económicas de los asociados. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 . . Sociedad Colectiva: los socios contraen responsabilidad subsidiaria. Pueden ser abiertas o cerradas. que puede ser Nacional. Empresa pública: el capital le pertenece al estado. ilimitada y solidaria. Empresa Provincial: opera en el ámbito geográfico de una provincia. los comanditados con la característica de la responsabilidad ilimitada y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital. En Comandita por Acciones: los socios comanditados responden ilimitadamente. persona que tiene capacidad legal para ejercer el comercio. mientras quienes aportan exclusivamente su industria responden hasta la concurrencia de las ganancias no percibidas. Sociedad de Responsabilidad Limitada: el capital se divide en cuotas. responde ilimitadamente con todo su patrimonio ante los terceros al ente. Sociedad de Hecho: es una clase societaria que no adopta ninguno de los tipos previstos en la ley de sociedades comerciales. . Empresa privada: la propiedad del capital está en manos privadas. . los derechos y las responsabilidades de las empresas. . Unipersonal: en la que el propietario o empresario. . . . Empresa Local: es la que opera en una ciudad. Sociedad Anónima: el capital representado por acciones y los socios limitan su responsabilidad a la integración de las acciones suscriptas. 12 . • Según el ámbito de actividad. Sólo el aporte de los comanditarios se representan por acciones.
distribuir. producen en el lugar que más le conviene. La misma es un modelo que muestra las funciones operativas de una organización. 1994. Administración de responsabilidad global. trabajan con diferentes estrategias para cada mercado. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 . Empresa Nacional: cuando opera en todo el territorio nacional. R. Estructuras Empresarias Dinámicas 3 Narváez J. 307-308 13 . Empresas Transnacionales: abarcan más de una nación. consideran al mundo como un gran mercado utilizando una estrategia única. descentralizan decisiones a nivel local. producir. la mayor producción se realiza en el país de origen. cobrar. ¿Cómo desarrolla su operatoria una empresa? En todas las empresas se desarrollan diversas actividades como comprar. financiar y volver a comprar materia prima para producir un bien o prestar un servicio. con algunas funciones centralizadas y descentralizando las que son más cercanas a las necesidades de los mercados locales.. en otras palabras simplifica la visión de la empresa dado que grafica todas las funciones existentes en ella. . Empresas Globales: comercializan mucho más en el exterior que en el país de origen. que cualquier clasificación es arbitraria. p. E. . Empresa Multinacional: operan en varios mercados internacionales.. el cual se presenta a través de la Rueda Operativa. vender. y Volpentesta R. Empresa Regional: cuando la actividad de la empresa involucra a diversas provincias o regiones. toman decisiones centralizadas. Fuente: Serra.L. los accionistas están diseminados en todo el mundo y sus acciones cotizan en diversos mercados. Buenos Aires. pero nos ayuda a comprender las características organizacionales de un mismo grupo. Al conjunto de operaciones básicas que realizan las empresas se denomina ciclo operativo. pero el origen continúa siendo el más importante.3 . los accionistas mayoritariamente residen en el país de origen y las acciones cotizan sólo en el mercado de capitales del país de origen. Se puede concluir. . y Kastika. Editorial C & C.
Este directivo podía cumplir con sus objetivos. es decir. Se ocupa de lo que sucede dentro de la rueda operativa. y se denomina empresario estratégico. dedica el día a resolver cuestiones operativas. industriales o de servicios. que se produzca más. para ver a su empresa desde una perspectiva más amplia. El éxito del empresario en el mundo actual. Este es el directivo llamado tradicional u operativo. el empresario debe ser capaz de salir de la rueda operativa. Hoy la función más importante de un directivo no es sólo hacer que la rueda operativa funcione correctamente. recién se comenzaba a hablar de globalización. tomando decisiones improvisadas. Quizás deberá invertir menos en los recursos materiales y darle mayor importancia a la calidad de las personas que trabajan en la empresa. la tecnología cambia con mucha lentitud y los clientes no requerían tantas exigencias como en la actualidad. identificando y analizando las variables externas. sino que está relacionado con el entorno. entre otros fenómenos. se cobre mejor. tendrá por objetivo principal el logro de la eficiencia lo cual sólo será posible si él toma todas las decisiones operativas necesarias para que la rueda operativa no se detenga y gire lo más rápido posible. no estar todo el día apagando incendios. complejo. En síntesis. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Casi todas las ruedas operativas son muy parecidas. no había tanta competencia. Otras organizaciones 14 . quedándole poco tiempo para pensar estratégicamente en el desenvolvimiento de su empresa. para obtener el mayor beneficio posible afectando positivamente a la rentabilidad del negocio. ya que los mercados eran más estables. presencia de un continuo desarrollo e implantación de Tecnologías de la Comunicación y de la Información (TIC). Actualmente los mercados cambiaron. la demanda era creciente. denominada por Alvin Toffler “Tercera Ola o proceso postindustrial. aprovechando las oportunidades del entorno más rápidamente que los competidores y apuntalando sus debilidades para poder prosperar. la pérdida de aquella vieja costumbre del crecimiento permanente y la aparición de una lucha competitiva feroz. no depende solamente de una correcta gestión interna. cambiando la forma de dirigir a las organizaciones. se tornan más competitivos. una sociedad basada en el conocimiento. Generalmente el empresario está ubicado en el centro de la rueda operativa. por lo tanto el empresario se debe ubicar fuera de la rueda operativa. donde suele ser habitual el posicionamiento en los mercados a expensas de la competencia. se venda más. sino ser capaz de anticiparse a los cambios y aprovechar las oportunidades que le brinda el contexto para crecer. mayores exigencias por parte de los consumidores. contexto es más turbulento. sorpresivo. que provocaron que lo que sucede fuera de la organización sea más importante de lo que sucede dentro. solamente tienen alguna variación según se trate de empresas comerciales. se observan en forma conjunta el fenómeno de la reducción y/o estancamiento de los mercados.
como en otros. apoyo o un servicio que mantenga. 15 . que a pesar de no pertenecer a ellos. Generan comportamiento con alto impacto social. autogobernadas. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 A partir de una de las categorizaciones básicas de las organizaciones. Siguiendo a LAGIER podríamos definirlas como: “Una organización sin fines de lucro es una entidad constituida con el propósito de prestar ayuda. por sus objetivos. Generan compromiso. las cuales se agrupan dentro del denominado “Tercer Sector” para diferenciarlas del sector público y el privado. en palabras de GONZÁLEZ BOMBAL. se utiliza la sigla ONG (Organizaciones no gubernamentales). hemos identificado a las organizaciones: ¿Qué son las organizaciones sin fines de lucro? En nuestro país. ¿Qué características presentan este tipo de organizaciones? Generan motivaciones que trasciende lo laboral y la gratificación que se deriva de la tarea comunitaria. que no distribuyen beneficios y en donde la afiliación es voluntaria”. asistencia. pertenencia y permanencia. mejore o incremente la calidad de vida de la comunidad toda a través del aporte de trabajo y tiempo de un grupo de personas organizadas. tienen algo de uno y de otro ya que emprenden una actividad sustentada por la iniciativa de los particulares caracterizada por contar con rasgos propios de la dimensión pública en la medida en que se promueve como un servicio voluntario para los demás.
Ej. afianzada por el predominio de relaciones de grupo no formales. o bien el sector privado no quiere o no puede prestar el servicio que la sociedad le exige.: Unión Industrial.: Cooperadoras escolares Prestan asesoramiento. Son de adhesión voluntaria. Su gestión es participativa. la educación y la identidad comunitaria. o bien el público no permite que la empresa entre o continúe en esa actividad. El cumplimiento de sus objetivos permite evaluar su desempeño. Apoyan propósitos de bien público.: Automóvil Club 16 . Ej.: UNICEF población Aportan recursos económicos para que otras Apoyo económico a otras organizaciones mejoren las condiciones bajo las entidades cuales desarrollan sus actividades. Prestan servicios vinculados directa e indirectamente Educativo con la educación. Realizan actividades con el objeto principal de reunir Social a sus socios. Ej:: Biblioteca Rivadavia. subsidios. Ej. aportes en especie y de la venta de los productos y/o servicios que elabore. en algunos casos a una población más amplia. Ej. capacitación y asistencia Asistencia técnica a otras técnica-profesional a otras organizaciones sin fines instituciones de lucro. Ej.: Club Universitario. sino que deben ser reinvertidos en la organización para el logro de sus objetivos. Ej. Planifican sus actividades a partir de la misión. trabajo no rentado.: Centros de Jubilados y Pensionados. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Pese a que no persiguen fin de lucro. Tienen autonomía en la toma de decisiones frente al poder público. Se crean cuando. Ej. Su objetivo principal reside en la práctica de algún Deportivo/Recreativo deporte.: Asociación Dante Aliguieri. Promueven el desarrollo de actividades vinculadas Cultural con las artes. Sus relaciones se basan en la solidaridad. Los recursos que disponen provienen de aportes voluntarios. Los excedentes que generan en su actividad no son distribuidos entre sus participantes. ¿Qué tipos de organizaciones sin fines de lucro existen? Denominación Características Apoyo profesional a Cuentan con cuerpos profesionales que atienden determinado grupo de la problemas de la comunidad. Prestan asistencia y/o asesoramiento de diferentes Servicios características a sus afiliados y. la historia. movilizan sumas altamente significativas de dinero y contribuyen a la generación de empleos.
Ej.: INCUDI. 17 .: Instituto Argentino de Investigaciones de Economía Social. siendo las primeras aquellas que permanecen constantes en un momento determinado y las segundas aquellas que cumplen una función activa dentro del modelo) ¿Para qué se utilizan los modelos? • Explicar: Debe poder escribir y explicar el todo y cada una de las partes de la realidad. Tienen como destinatarios a los habitantes del Fomento barrial barrio.: ADUNS (Asociación Docentes UNS). pese a que su influencia trasciende al mismo.: Cooperativa de Trabajo A. Coordinan y promueven la realización de tareas perfectamente identificables y específicas llevadas a Trabajo cabo por un grupo determinado de personas.: Sociedad de Fomento Barrio Universitario. Logrando experimentar como si se operara sobre el objetivo real y su medio. Promueven actividades o movimientos relacionados Religioso con el conocimiento.: Partido Radical. leyes. lo mejor posible dentro de las abstracciones formuladas. Ej. Ej. Ej. Ej. Ej: Bomberos Voluntarios. Dedicadas a resguardar la vida de los habitantes de Defensa una comunidad desde diferentes ópticas y con diferentes alcances. Ej. hipótesis y variables (éstas pueden ser parámetros u operadores. elaborada en base a supuestos. uniones. la enseñanza o la difusión de diferentes doctrinas religiosas. asociaciones de trabajadores. Desarrollan actividades partidistas atendiendo a las Político necesidades y requerimientos de toda la comunidad. Contribuyen al desarrollo y crecimiento de la comunidad a través de las actividades.: Cáritas. ventajas y limitaciones. ¿Qué es un modelo? Es una simplificación de la realidad. estudios Investigación científicos y tecnológicos que desarrollan. Sindicatos. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Argentino. Borlenghi. Gremial colegios y centros que defienden los derechos de sus afiliados. El uso de modelos para describir las organizaciones: consideraciones. Ej. Llevan a cabo actividades benéficas que tienen como Salud propósito fundamental el cuidado de la vida y la cura de enfermos.
si su poder predictivo (aunque sea sobre bases semireales) o su poder de descripción de la realidad (aunque sus resultados sean menos confiables). “Como debe ser” o “como se debe ser” Ejemplo: Código Civil. • El grado de veracidad de las hipótesis: debemos poder apreciar su función dentro del método. Modelos de Auditoria. determinando normas de comportamiento de modo tal de optimizar los objetivos del modelo. mostrando la realidad en un momento determinado sin especificar como se llegó a ese momento o que es lo que posiblemente pasará. Esto no tiene solución y solo podemos decir que la situación óptima es aquella donde se parte de supuestos reales prediciendo con objetividad el futuro dentro del modelo analítico. etc. gráficos de tendencias. Recordemos: “siempre que existan posibilidades. Son descriptivos los que explican la conducta del objeto de estudio tal como se presenta dentro de la realidad donde se desenvuelve “Como es” 2. 3. Normativos y descriptivos: Son normativos los que prescriben como debe ser el esquema de relaciones. Ejemplo: Proyecciones. etc. • La veracidad del comportamiento de los parámetros: deben ser fijos ¿Qué tipos de modelos podemos encontrar? 1. Estáticos y Dinámicos: Son estáticos cuando no se incluye a la variable tiempo. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 • Predecir: Debe poder predecir. Ejemplo: Estado Patrimonial de una empresa a un determinado momento. cursogramas. • La extensión y calidad de las variables: solo aquellas que lo sean realmente. Analógicos y Analíticos: 18 . no hay certeza” • Poder de comunicación: Debe poder conceptuar y comunicar las posibles relaciones y resultados que se desprendan del mismo Dentro del modelo se plantea una discusión sobre que es más importante. ¿De qué depende la confiabilidad del modelo? • La representatividad de las muestras: deben ser en cantidad y calidad suficientes para representar el todo • La amplitud de la investigación realizada: debe ser una investigación a conciencia. Manuales de Procedimientos. Son dinámicos cuando incorporan la variable tiempo permitiendo ver como se producen las transformaciones a medida que transcurre el tiempo. pronosticar lo más acertadamente las situaciones futuras con el menor grado de subjetividad que se pueda alcanzar.
Ejemplo: aplicaciones de la programación lineal. Son teóricos cuando usan el método deductivo. utilizados por los que hacen investigaciones. símbolos. 5. planos. Pueden ser: Verbales: utilizan el lenguaje oral o escrito y describen mediante el uso de la palabra (manuales de procedimiento. Empíricos y Teóricos: Son empíricos los que utilizan el método inductivo y surgen a partir de la observación y experimentación. no existen aspectos no conocidos o no incluidos en el modelo. etc. relaciones expresados a través de expresiones matemáticas. formulando a posteriori un sistema de relaciones. Certeza. Pueden ser: Gráficos: en dos dimensiones (mapa. 4. Riesgo e Incertidumbre: Presentan condiciones de certeza aquellos en los que la información recogida incluye la totalidad.) Son analíticos en donde sus elementos o variables se representan a través de símbolos.) Iconográficos: Tridimensionales (maquetas. Presentan condiciones de incertidumbre cuando no se cuenta con la información respecto al como y al cuando sucederá el fenómeno ¿Podemos vincular a los modelos y a las organizaciones? 19 . etc. precisamente cuando el decididor lo programa. etc. confeccionando un modelo de este tipo. 6. Presentan condiciones de riesgo aquellos donde la información no es total (por muestreo). Son probabilísticos cuando determinan resultados que oscilan respecto de un valor medio central en razón de manejarse la vinculación entre sus variables mediante distribuciones probabilísticas. permite observar las relaciones y proporciones entre las distintas variables. quienes. Ejemplo: modelos de toma de decisiones en condiciones de riesgo e incertidumbre. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Son analógicos los que representan la realidad usando elementos físicos y la ley de la semejanza.) Matemáticos: utilizan fórmulas o ecuaciones. Determinísticos o Probabilísticos: Son determinísticos cuando se puede establecer relaciones entre los elementos del objeto en forma exacta de modo tal que la solución obtenida sea única. por lo tanto. a pesar de ello deben someter los mismos. Estos modelos son utilizados por quienes toman decisiones a diario.
E E A su vez existen otras fuerzas que influyen sobre la empresa y que pueden reflejarse en el modelo “Rivalidad Competitiva Amplificada” de Porter. sean muy numerosos y los costos fijos sean altos. El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento: Amenaza de entrada de nuevos competidores. pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios. de su modo de funcionar (estructura orgánica). siendo ésta la principal causa de los fracasos empresarios de nuestra época. Competidores potenciales El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado. Sería un gravísimo error que las organizaciones sean presas o esclavas de sus “modelos”.Para una empresa será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados. ya que éste será en todo caso uno de los tantos medios (quizás el más importante) de los que se valdrá la organización para alcanzar sus fines. 20 . Porter en su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. campañas publicitarias agresivas. ya que podrían ser víctimas de un modelo que debe ser permanentemente revisado y adecuado para que sirva y no para que condicione a la organización. La empresa y el contexto ¿Cómo se vincula la empresa y el contexto? Alrededor de la empresa hay otras empresas. lo trascendente es la organización y lo circunstancial es su modelo de funcionamiento. y pueden dividirse en diferentes grupos o sectores industriales. La rivalidad entre los competidores. propuesto en 1980 por Michael E. promociones y entrada de nuevos productos. con la desventaja de tener que identificar quien podrá ser. Consite en analizar a un competidor mas. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Queda claro que.
21 . tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. la defensa consistía en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la empresa y que le permitiera. el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente. Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. mediante la protección que le daba esta ventaja competitiva. obtener utilidades que luego podía utilizar en investigación y desarrollo. Amenaza de ingreso de productos sustitutos Productos que pueden desempeñar la misma función. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la empresa y de la industria. no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. También puede entenderse como aquel producto que satisface una misma necesidad o que tiene el mismo segmento de mercado. La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás. Para este tipo de modelo tradicional. Poder de negociación de los compradores. lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Poder de negociación de los proveedores Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente. La situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante. de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. el producto tiene varios o muchos sustitutos. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados.
Paralelamente en las organizaciones se presenta un sistema de valores compartidos por los miembros de una organización que determina. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Esta competencia acelerada nos está diciendo que ya no es posible esperar por la acción del competidor para nosotros decidir cómo vamos a reaccionar. Cada movimiento de la competencia debe enfrentarse con una rápida contramaniobra. ENTORNO GENERAL: Todo lo que está fuera de la organización ENTORNO ESPECIFICO: El que está directamente relacionado con la consecución de las metas de una empresa. INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO: Grado de cambio y complejidad en el entorno de una organización. para ello es necesario que utilicen un sistema de coordinación y control que mayoritariamente se fundamenta en el ejercicio del poder y la autoridad. El nuevo grito de guerra es anticiparse y prepararse para enfrentar cualquier eventualidad. ejercido en los distintos puestos que la componen. la forma en que actúan sus integrantes. denominado cultura 22 . puesto que cualquier ventaja es meramente temporal. El profesor Fred Luthans ha formulado otro modelo. en gran medida. Cultura de la organización y el poder ¿Cómo se vinculan la cultura de la organización y el poder? Todas las empresas persiguen objetivos. metas y tienen planes que cumplir. COMPLEJIDAD DEL ENTORNO: Número de componentes del entorno de una organización y el grado del conocimiento de la misma acerca de los componentes que la afectan. dividiendo el entorno en medio específico y medio general MEDIO GENERAL MEDIO ESPECIFICO Político-legal Clientes Económico Socio- Organización Proveedores cultural Competidores Tecnológico ¿Qué entendemos por…? ENTORNO: Instituciones o fuerzas externas que afectan potencialmente el desempeño de una organización.
Ambos conceptos actúan intentando alinear los fines y las conductas individuales de los distintos participantes de la organización hacia la consecución de los objetivos organizacionales. no excluyentes. En resumen el poder y la cultura organizacional constituyen alternativas. de una misma finalidad. el logro de influencia en la conducta de los participantes de una organización 23 . sino por el contrario complementarias. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 organizacional.
Esos valores compartidos determinan. En toda organización existen sistemas o patrones de valores. es decir un conjunto de rasgos distintivos y relativamente permanentes y estables. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Cultura organizacional ¿Por qué estudiar a la cultura organizacional? Para entender el comportamiento de las organizaciones. ideologías y rituales que comparten los integrantes de una organización y que influye en su accionar (personalidad de la organización) Los individuos poseen algo que los psicólogos llaman “personalidad”. De la misma manera al estudiar al hombre en sociedad surge una cultura pluralista que pone en evidencia características propias de la forma en que ese grupo de personas se manifiesta. ¿Qué es la cultura organizacional? Es el conjunto de principios. en gran medida. símbolos. creencias. la 24 . El hecho de estudiar las organizaciones como una agrupación de personas no permite identificar y analizar su cultura y determinar la manera en que la misma incide en el comportamiento de sus integrantes. rituales. mitos y prácticas que han evolucionado con el tiempo. valores. ya que constituye una pieza clave del entorno en el que los integrantes de una organización desarrollan sus actividades.
no de una evaluación. no a si ésta les agrada o no. Este es el aspecto compartido de la cultura. Se refiere a la forma en que los miembros perciben a la organización.de conceptualizar. definir. La cultura de la organización es un término descriptivo. la cultura organizacional restringe las posibilidades de acción porque les sugiere la forma “sugerida” –es decir. Para comprender la función que cumple la cultura organizacional se deben tener presente las siguiente características: 1. Al enfrentarse a un problema. ¿Cuáles son los componentes de la cultura organizacional? Así como la personalidad de los individuos se compone de distintos elementos. Los individuos perciben la cultura de la organización en virtud de lo que ven o escuchan dentro de ella. Aún cuando trabajen en diferentes niveles de la organización. los cuales se encuentran manifiestos con distintos grados de identificación en las personas. analizar y resolver una situación. 2. La cultura es una percepción. Se trata de una descripción. en las organizaciones se presenta la misma situación con los rasgos que integran a la cultura organizacional: 25 . tienden a describir la cultura de ésta en términos similares. “el modo como se hacen las cosas en ese lugar”. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 visión que tiene los integrantes de una organización de su propio mundo y la forma en que responden ante él.
captarían la esencia de la cultura de una organización. a fin de lograr una mejor comprensión de su importancia. Dimensiones Características Innovación y aceptación Grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores de riesgos y asumir riesgos. Grado en el cual las actividades de trabajo están organizadas Orientación hacia el en torno a equipos. en Agresividad lugar de mostrarse sensibles y serviciales. y se fomenta el equipo e integración funcionamiento coordinado de los mismos. 26 . UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 La variedad de rasgos caracterizadores de la cultura organizativa pueden agruparse. Grado en el cual las decisiones administrativas toman en Orientación hacia las consideración el efecto de los resultados sobre las personas personas que están dentro de la organización. no de individuos. Grado en el cual se espera que los empleados demuestren Atención a los detalles precisión. y no en las técnicas mediante los cuales resultados se logró obtener esos resultados. análisis y atención a los detalles. en dimensiones que. Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los Orientación hacia los resultados o efectos. Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas. en conjunto.
donde cada una de ellas se presenta en distintas “dosis” que van desde la baja y alta. La cultura de la organización es un panorama integrado de estas características. Control Grado en que las reglas. favoritismo u otros factores no relacionados con el desempeño. Grado en que recompensas como aumento de sueldos se asignan sobre la base de un criterio de desempeño de los Criterio de recompensas empleados en vez de sobre la antigüedad. reglamentos y supervisión directa se utilizan para vigilar y controlar el comportamiento de los empleados. Grado en que se alienta a los empleados a tolerar sus críticas y Tolerancia a conflictos conflictos abiertamente. Identidad de los Grado en que los empleados se identifican con la organización miembros como un todo más que con el tipo de trabajo. A partir de la “mezcla” de estas características se crean organizaciones totalmente diferentes como podemos ver a continuación y en las cuales generalmente predomina algún rasgo distintivo: 27 . en oposición al crecimiento. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Grado en el cual las actividades de la organización ponen Estabilidad énfasis en mantener el statu quo. Enfoque de sistemas Grado en que la organización observa y responde a los abiertos cambios en el entorno externo.
su antigüedad. etc. Rituales: son secuencias repetitivas de actividades con las cuales se expresan y refuerzan los valores clave de la organización y las metas más importantes. a los proveedores. y se define quienes son imprescindibles y quienes no. Los fundadores establecen la cultura inicial y proyectan una imagen de lo que la organización debe ser. Cuanto mayor es el número de integrantes que aceptan los valores clave de la organización y más intenso sea su compromiso de hacer honor de esos valores. los miembros atestiguan su aceptación de la cultura de la organización. Por el hecho de usar ese lenguaje.: cocheras. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 ¿Existen culturas fuertes y culturas débiles? Aunque es cierto que todas las organizaciones tienen cultura. al personal clave. ¿Cuáles son las fuentes de la cultura? Las costumbres actuales de la organización. mayor será su impacto sobre las actividades de los gerentes. la magnitud en la rotación de su personal y la intensidad con la cual se estableció la cultura. mayor será la influencia que sus fundadores ejerzan para inculcar su propia visión sobre todos los miembros. La fuente original de la cultura de una organización refleja la visión o sentido de misión de sus fundadores. Aquellas organizaciones que tienen culturas fuertes ejercen una influencia mayor que aquellas con culturas débiles. ¿Cómo se logra el aprendizaje de la cultura por parte de los empleados? La cultura se transmite a los empleados de diferentes formas. a los clientes o a los productos relacionados con su negocio. distribución física de las instalaciones. cuotas a clubes exclusivos. ayudan a preservarla. sus tradiciones y su forma de hacer las cosas han sido el resultado. El hecho de que una cultura sea fuerte. Al cabo del tiempo es común que las organizaciones desarrollen expresiones peculiares para referirse al equipo. Ej. Lenguaje: muchas organizaciones y unidades dentro de ellas usan el lenguaje como una forma de identificar a los miembros de una cultura. el grado de igualitarismo que desea la alta gerencia y los tipos de comportamiento que la empresa espera y considera apropiados. de sus actividades anteriores y del grado de éxito que hayan tenido en dichas actividades. no todas las culturas producen el mismo impacto sobre sus integrantes. pasajes en avión. entre las más frecuentes encontramos: Relatos: generalmente historias de acontecimientos que hubieren tenido lugar en la organización y en virtud de los cuales se hayan producido éxitos o fracasos. Cuanto más fuerte sea la cultura de una organización. débil o intermedia dependerá de diversos factores tales como: el tamaño de la organización. Cuanto más nueva y pequeña sea la organización. y de ese modo. Símbolos materiales: indican a los empleados quién es importante. Es probable que los nuevos empleados se sientan abrumados con 28 . Las culturas fuertes son aquellas en las que los valores clave se exaltan con intensidad y están ampliamente compartidos. en gran parte. tanto más fuerte será la cultura correspondiente.
¿Qué es el poder en las organizaciones? Dentro de la organización se presentan diferentes situaciones que necesitan del control y regulación del comportamiento de los individuos dentro de la misma. el concepto de “poder se usa para referirse a la capacidad de una persona o grupo. representan algunas cuestiones a considerar en el ejercicio de poder en las organizaciones- ¿Qué es el poder? Según Max Weber…es la probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación social. Los recursos: Son todos aquellos objetos o eventos que resultan útiles o valiosos para un sujeto o un grupo. En medida del control que se tenga de estos recursos se constituirá las bases del poder. al cabo de poco tiempo. A los fines de identificar el sentido de pertenencia del poder en las organizaciones resulta adecuado relacionar este concepto como parte integrante del proceso de sumisión: 29 . y cualquiera sea el fundamento de esa probabilidad. éstas se vuelven parte natural de su lenguaje. dependiendo la misma de la cantidad de opciones del dependiente y de la importancia que le asigne al recurso en cuestión. Según Parsons. La dependencia: El valor del poder de los recursos solo está garantizado si el sujeto o grupo que aspira a conseguirlos tiene también una elevada dependencia de ellos y no tiene otras alternativas disponibles. Pero ¿Qué tipo de control? ¿Basado en el poder? ¿Cómo hacer para que el control sea en beneficio de los planes organizacionales y no se caiga en el abuso de este?. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 las siglas y las expresiones coloquiales. En pocas palabras el poder implica poseer recursos necesarios para otros y su característica principal está íntimamente ligada con la función de dependencia. Las alternativas: La existencia de soluciones alternativas disminuirá la dependencia de los recursos controlados. para imponer de forma recurrente su voluntad sobre otros”. pero. aún contra toda resistencia. El poder será menor cuanto menor sea la dependencia de una persona respecto a otra.
en virtud de su posición y responsabilidad. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 SUGESTION ¿Cuáles son las tres formas típicas y más reconocidas de ejercicio de poder? Coercitiva: fundamentada en premios y sanciones físicas (esclavitud) Normativa: fundamentada en premios y sanciones morales (empleado del mes. Los gerentes. lista negras) Económica: fundamentada en premios y sanciones económicas (adicionales. los mismos podrían evaluarse a la luz de un ejemplo gráfico: 30 . presentismo) ¿El poder y la autoridad son sinónimos? ¿Qué es la autoridad? Para Hampton la autoridad se puede concebir desde dos perspectivas. cumpliendo una función de control y por tanto impone responsabilidades ante aquellos que poseen integrantes que poseen autoridad. ¿Qué es la jerarquía? En la coordinación de las organizaciones los gerentes emplean un sistema de autoridad el cual establece una jerarquía pretendiendo establecer una clasificación que ordene qué puestos realizan determinadas actividades y qué relaciones de subordinación los vincularán. reciben el derecho de dirigir las actividades laborales de sus subordinados. el concepto clásico que se refiere al derecho de dirigir las actividades de otros. El segundo concepto de autoridad también llamado concepto de aceptación. designa las decisiones tomadas por los empleados para cumplir las instrucciones dadas por los gerentes. El objetivo de la jerarquía de autoridad implica canalizar la dirección de las actividades e interacciones de los empleados. En caso de persistir dudas en cuanto a la diferencia entre ambos conceptos. Los que desempeñan papeles de subordinados imparten la autoridad a las directrices de los superiores si optan por obedecerlas.
promociones. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 Historieta: profesor tiene poder (normativo) y autoridad (poder legitimado en una norma). avergonzar y hostilizar en otra forma a los subordinados constituye una modalidad del poder de ejercer coacción. de apoyo y pertenencia. 2.Poder de premio: Los gerentes poseen este tipo de poder cuando los subordinados los consideran capaces de proporcionarles algo que satisface un deseo personal. 31 . ¿Qué tipos de poder existen? El poder dentro de las organizaciones puede clasificarse en 5 tipos. y otras formas de “ingresos psicológicos” intangibles como los sentimientos de orgullo.. El niño tiene poder (normativo) pero no autoridad. bloquear las promociones y otros beneficios. Los beneficios pueden ser: incrementos salariales.-Poder coercitivo: La capacidad de asignar tareas molestas. 1.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 3. Un buen directivo debe poseer la habilidad para combinar de manera interactiva los diferentes tipos de poder dependiendo de la situación a la que se someta ya que de esta situación dependerán las repercusiones sobre el rendimiento y satisfacción de los dependientes. Los gerentes con estos atractivos.-Poder de experto: Los directivos cuyos subordinados los ven como personas con conocimientos que puedan ayudarles a satisfacer sus necesidades. Macchi. El poder referente tiende a estar positivamente relacionado con diferencias en el desempeño y no logra incrementarlo por encima de sus niveles medios o aceptables. legítimo y el experto. SOLANA. 1997. modelan cualidades con las cuales los subalternos desean identificarse. Ricardo: Administración de organizaciones. 1983. María C. y otras virtudes pueden ser “modelos de papeles” para sus subalternos. Interoceánicas. Cuando los subordinados piensan que su superior cuenta con información y habilidad para mejorar la eficiencia de los subalternos y su crecimiento. Buenos Aires. El poder del experto es la base más fuerte y consistentemente relacionada con un desempeño eficaz. El poder legítimo no parece estar relacionado con diferencias en el desempeño y no logra incrementarlo por encima de sus niveles medios o aceptables. 1998. Contabilidad Moderna. Bibliografía. poseen esta clase de poder. CHIAVENATO.-Poder de referente: Representan a los gerentes cuyos subordinados se identifican con ellos o los imitan porque poseen lo que se llama “poder referente”. 5. Algunos ejemplos las relaciones entre el tipo de control ejercido y sus derivaciones pueden ser: 1. México. Los ejecutivos cuya conducta muestra competencia.-Poder legítimo: En este caso a los gerentes se les considera con el derecho de ejercer la autoridad porque esta es propia de su posición y muestran cierta diferencia que puede denominarse poder legítimo. 2. Jorge: Ciencia de la Administración. 4. 1993. HERMIDA. honradez. 4. mientras que el poder basado en las recompensas o en los castigos solo produce acatamiento externo. Bahía Blanca. McGraw-Hill. LAGIER. Buenos Aires. Biblioteca CEA-UNS. Idalberto: Administración. 3. 5. LAROCCA-BARCOS y colaboradores: ¿Qué es la Administración?. producen un acatamiento externo e interno por parte de los subordinados. Los poderes de referente. equidad. Buenos Aires. 2004. El empleo del poder coercitivo tiene una relación inversa significativa con el desempeño. 32 .: Creación de un directorio para organizaciones sin fines de lucro del partido de Bahía Blanca. Tesis de maestría. Se convierten en una clase de estándar a partir del cual estos últimos pueden medir su propio desarrollo.
Organizaciones. KOONTZ. Paidós. 5ta. Idalberto: Administración. Argentina. 1997. Argentina. Edición. Buenos Aires. KLISBERG.J. Eudecor. México. CHIAVENATO. Y WEIHREICH. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 2016 HERMIDA-SERRA-KASTIKA: Administración y estrategia. en Ader J. 1990.. H. 2001. Del Taylorismo a la moderna teoría de la organización. Elementos de Administración. Mario: Status epistemológico de la Administración. 2003. 1985. México. Héctor: Administración: un enfoque interdisciplinario y competitivo. y otros. Buenos Aires. Buenos Aires. Bernardo: El pensamiento organizativo. 1985 33 . Córdoba. Macchi. Paidós. ALVAREZ. McGraw-Hill. BUNGE. H. McGraw-Hill.
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