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Timestamp: 2018-12-15 16:45:49+00:00

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﻿ SENTENCIA T-11 DE ENERO 16 DE 2004
SENTENCIA T-11 DE 16 DE ENERO DE 2004
CONTENIDO:LIBRE ESCOGENCIA DE LA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD. EN CASO DE INEFICIENCIA EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD O SUSPENSIÓN INJUSTIFICADA, EL USUARIO PUEDE EJERCER LEGÍTIMAMENTE Y SIN LIMITACIONES EL TRASLADO DENTRO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD.
TEMAS ESPECÍFICOS:SISTEMA DE SALUD, SELECCIÓN DE LA EPS, SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE SALUD, EFICACIA DEL SERVICIO DE SALUD
REVISTA TUTELA N°:53 DE MAYO DE 2004, PG.836
Sentencia T-11 de enero 16 de 2004
Sent. T-011, ene. 16/2004. Exp. T-783015
Acción de tutela instaurada por José Vicente Moreno Cardona contra Comfenalco Valle S.A. EPS.
La Sala Quinta de Revisión de Tutelas de la Corte Constitucional, en ejercicio de su competencias constitucionales y legales, específicamente las previstas en los artículos 86 y 241, numeral 9º, de la Constitución Política y en el Decreto 2591 de 1991, profiere la siguiente,
dentro del proceso de revisión de los fallos adoptados por los juzgados Noveno Penal Municipal y Quince Penal del Circuito de Cali, al resolver la tutela instaurada por José Vicente Moreno Cardona contra Comfenalco Valle S.A. EPS.
El señor José Vicente Moreno Cardona interpuso acción de tutela como mecanismo transitorio contra la EPS Comfenalco por considerar violados sus derechos fundamentales a la salud en conexidad con la vida y de acceso a la seguridad social, este último materializado en el derecho de “libre escogencia”.
Los hechos de la tutela se pueden sintetizar en los siguientes puntos:
1. El actor se encuentra vinculado a la EPS del Seguro Social regional Valle. 28 de octubre de 2002. En razón al incumplimiento de su EPS en la prestación de los servicios médicos por él requeridos para el tratamiento de la enfermedad catastrófica que padece, radicó ante Comfenalco EPS una solicitud de traslado, haciendo uso a su derecho de “libre escogencia” de entidad promotora de salud consagrado en el artículo 153 de la Ley 100 de 1993. Junto con su solicitud de traslado, el tutelante adjuntó copia de una sentencia de tutela en la cual se amparaba su derecho a la salud.
2. Manifiesta igualmente, que mediante Circular Externa 003 de febrero 6 de 2003, la Superintendencia Nacional de Salud prohíbe a las EPS negar las solicitudes de traslado o ingreso de afiliados de otras EPS, por cuanto dicha conducta violaría el derecho a la igualdad y a la libre escogencia de entidad promotora de salud.
3. Si bien los documentos remitidos por el actor fueron devueltos por la EPS de Comfenalco sin ninguna justificación, este insistió nuevamente el día 12 de noviembre de 2002 a fin de que dicha EPS le aceptara su traslado, petición que fue resuelta negativamente el día 20 del mismo mes, argumentándose para ello, la falta de autorización por parte de la EPS del Instituto de Seguros Sociales.
4. Recibida la anterior respuesta, el actor recurrió la respuesta a su petición y solicitó la intervención de la Superintendencia Nacional de Salud, aún así, mediante oficio del 10 de diciembre de 2002, Comfenalco EPS negó dicho recurso, dándole las explicaciones pertinentes.
5. El día 30 de diciembre de 2002, el Instituto de Seguros Sociales, por solicitud que le fuera hecha por la Superintendencia Nacional de Salud, indicó que no tiene ningún problema para aceptar la desafiliación del actor y su traslado a la EPS de Comfenalco. Conocida la anterior respuesta por parte de la EPS de Comfenalco, esta persistió en su negativa de autorizar el traslado.
6. Nuevamente el día 3 de febrero del presente año, el actor insiste ante Comfenalco EPS para que acepte su traslado, en tanto el Instituto de Seguros Sociales ya dio su autorización para ello. No obstante, el día 24 de febrero del mismo año, mediante oficio 4614, Comfenalco EPS niega el traslado, y por el contrario conmina al actor a que inicie el trámite de desacato contra el Instituto de Seguros Sociales por el incumplimiento de este del fallo de tutela que fuera proferido en su contra.
En consideración a los anteriores hechos, el accionante encuentra que la actitud de la EPS Comfenalco es contraria al espíritu de la Ley 100 de 1993 y a la libertad que tienen los particulares de escoger la empresa prestadora de salud. Agrega igualmente, que las EPS se han acostumbrado a atender a los usuarios, siempre y cuando medie una decisión judicial de tutela, conducta deplorable, que se viene dando en forma reiterada con la complacencia y complicidad de las entidades de vigilancia y control, particularmente de la Superintendencia Nacional de Salud.
Por lo tanto, el peticionario solicita se ordene a la EPS Comfenalco que acepte su traslado a dicha entidad, y le preste los servicios de salud requeridos, particularmente en lo que tiene que ver con su tratamiento de alto costo que le viene siendo suministrado. Igualmente, pide se le dé toda la asistencia, médica, quirúrgica, hospitalaria, farmacéutica y de laboratorio clínico que requiera, sin importar que los mismos estén excluidos del POS.
En escrito recibido el 6 de mayo de 2003, por el juzgado de conocimiento, el apoderado de la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle, señaló lo siguiente:
1. Que en memorando 29050 de noviembre 20 de 2002, la EPS Comfenalco dio efectiva y pronta respuesta a la petición presentada por el accionante el día 13 del mismo mes y año.
2. Que frente al recurso de reposición interpuesto por el peticionario el día 25 de noviembre de 2002, Comfenalco EPS, dio respuesta el día 10 de diciembre mediante memorando 31097, en el cual le explica la razón de la improcedencia de tal recurso.
3. Que nuevamente el 3 de febrero de 2003, la entidad accionada recibe del accionante copia de varios documentos en lo cuales da cuenta de la queja por él interpuesta ante la Superintendencia Nacional de Salud, respecto del mal servicio de salud prestado EPS del Instituto de Seguros Sociales. En relación con tales escritos, se dio respuesta mediante comunicado 04614 de febrero 24 de 2003.
4. Que en lo relativo a los problemas que tiene actualmente el actor frente al servicio de salud prestado por la EPS del Instituto de Seguros Sociales, será dicha entidad y no otra, la responsable por las deficiencias en la prestación de los servicios médicos reclamados.
5. Que en relación con los constantes problemas por la deficiencia en la prestación de los servicios de salud por parte de la EPS del Instituto de Seguros Sociales, y particularmente en los casos de tratamientos de alto costo, Comfenalco EPS, mediante comunicación 03348 de febrero 11 de 2003, elevó queja formal ante la Superintendencia Nacional de Salud por tales irregularidades. Indicó que ha sido la deficiente prestación de los servicios de salud por parte de dicha EPS, lo que ha obligado a que sus afiliados se trasladen a otras EPS, entre ellas a Comfenalco. Esta queja se acompañó con las pruebas pertinentes y de casos muy concretos de pacientes que por tener patologías de alto costo, se vieron obligados a trasladarse a Comfenalco EPS para obtener una atención médica adecuada.
6. Que, el mismo Ministerio de la Protección Social mediante Acuerdo 0245 de enero 31 de 2003, estableció las políticas de atención integral de patologías de alto costo para los regímenes contributivos y subsidiado. En relación con los pacientes con VIH-sida e insuficiencia renal crónica, indicó que se haría una redistribución de dichos pacientes por una única vez, actuación que debía realizarse a más tardar el 30 de junio de 2003, cumpliendo así, con lo dispuesto en el articulado del acuerdo 0245.
7. Finalmente, señala el apoderado de la EPS Comfenalco, que la naturaleza del derecho a la libre escogencia de EPS no es la de un derecho fundamental, razón por la cual no puede ser protegido por vía de tutela. Además, no se le está vulnerado el derecho fundamental a la salud, pues de su traslado no depende tampoco su vida. Sin embargo, si el peticionario cree que efectivamente sus derechos fundamentales están siendo violados, será la EPS del Instituto de Seguros Sociales la responsable de tal violación.
En sentencia del 15 de mayo de 2003, el Juzgado Noveno Penal Municipal de Cali, negó la tutela. Consideró el a quo que, si bien el derecho a la atención médica ha sido considerado fundamental, particularmente cuando la persona ve desmejorada su calidad de vida en razón a la deficiente atención médica, en el presente caso, la negativa de la EPS accionada a aceptar el traslado del peticionario, obedece a estrictos lineamientos establecidos por el Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud en el Acuerdo 0245 de enero 31 del presente año. En dicho acuerdo se dispuso la redistribución por una sola vez de todos los pacientes de alto costo (VIH-sida e insuficiencia renal crónica), procedimiento que deberá agotarse a más tardar el día 30 de junio de 2003. Así, en la medida en que dicho término no se ha cumplido, mal se podría obligar a la EPS de Comfenalco a recibir al accionante. Por ello, si el peticionario reclama la prestación de un servicio médico, dicha exigencia se la deberá hacer a la EPS del Instituto de Seguros Sociales, entidad a la cual se encuentra afiliado y respecto de la cual ya existe una orden judicial que la obliga a prestar de manera plena los servicios médicos reclamados por el actor.
Impugnada la anterior decisión, conoció el Juzgado Quince Penal del Circuito de Cali, el cual en sentencia del 26 de junio de 2003, confirmó la decisión proferida en primera instancia.
Consideró el ad quem que en caso de existir una violación de los derechos fundamentales del actor, la EPS del Instituto de Seguros Sociales sería la responsable de ello y no Comfenalco, toda vez que el peticionario aún se encuentra afiliado a la primera de dichas EPS. Esta situación se corrobora con la orden impartida por un juez de tutela en la que ordenó a la EPS del Instituto de Seguros Sociales prestar los servicios médicos requeridos por el accionante. De esta manera, si dicha orden se está incumpliendo en la actualidad se estaría ante un desacato judicial. En consecuencia la solicitud y trámite de cambio de entidad prestadora de servicios de salud, no atenta en contra de ninguno de los derechos fundamentales del actor.
Igualmente, señaló el juez de segunda instancia, que si bien el actor tiene derecho a trasladarse de EPS, tal y como lo permite la Ley 100 de 1993 en su artículo 153, también debe de tenerse en cuenta que en una norma posterior, más exactamente en el Acuerdo 0245 de enero 31 de 2003, se estableció como fecha límite para la redistribución entre todas las EPS, de los pacientes con tratamientos de alto costo, con lo cual la EPS accionada no ha vulnerado hasta ahora ningún derecho fundamental.
Finalmente, la tutela en cuestión tampoco resulta viable como mecanismo transitorio, pues de los hechos expuestos no se vislumbra la inminencia de un perjuicio irremediable.
— A folio 4, fotocopia de la Circular Externa 03 del 6 de febrero de 2003, emanada de la Superintendencia Nacional de Salud, en la cual hace claro énfasis en el principio de libre escogencia que tienen las personas para escoger entidad promotora de salud, así como de la no aceptación de dicha autoridad de políticas o mecanismos desarrollados por las entidades para discriminar a cualquier persona con base en su estado previo o actual de salud para evitar o negar su traslado.
— A folio 5, fotocopia del derecho de petición presentado por el señor José Vicente Moreno Cardona al gerente de la EPS Comfenalco Valle, con fecha 12 de noviembre de 2002.
— A folios 6 y 7, respuesta de Comfenalco EPS de fecha 20 de noviembre de 2002, al derecho de petición presentado por el señor Moreno Cardona.
— A folio 8, recursos de reposición presentado por el peticionario a Comfenalco, de fecha 28 de noviembre de 2002.
— A folio 9, escrito del señor Moreno Cardona de fecha 20 de diciembre de 2002, dirigido a la Superintendencia Nacional de Salud, en relación con la negativa de Comfenalco EPS a aceptar su traslado.
— A folios 10 y 11, escrito sin fecha, de la Superintendencia Nacional de Salud, dirigido al gerente regional del Instituto de Seguros Sociales seccional Valle, en el cual solicita contactar al accionante a fin de que este exponga las razones de su inconformidad con dicha EPS.
— A folios 12 y 13, respuesta de fecha 10 de diciembre de 2002, entregada por Comfenalco EPS al derecho de petición elevado el día 29 de noviembre de 2002 por el señor Moreno Cardona.
— A folio 14, escrito de fecha 30 de diciembre de 2002, suscrito por el asesor de gerencia de la EPS del Instituto de Seguros Sociales, en el cual da respuesta a la Superintendencia Nacional de Salud en relación con la inconformidad del accionante frente a los servicios de salud prestados por el Instituto de Seguros Sociales. En dicho escrito, informa que el problema del actor es con la EPS Comfenalco que no acepta su traslado a dicha EPS.
— A folio 15, escrito del accionante de fecha 3 de febrero de 2003, en el que solicita nuevamente a Comfenalco EPS su traslado a dicha EPS.
— A folio 16, escrito de fecha 3 de febrero de 2003, en el que el peticionario solicita a la Superintendencia Nacional de Salud le informe la situación actual en relación con su petición de traslado a la EPS de Comfenalco.
— A folio 17, escrito de fecha 3 de febrero de 2003, suscrito por el señor Cardona Moreno en el cual informa al gerente de la EPS Comfenalco en el que le informa y adjunta copia de los trámites y comunicaciones que ha adelantado ante la Superintendencia Nacional de Salud.
— A folios 18 y 19, comunicación de fecha 24 de febrero de 2003, emitida por la EPS Comfenalco en la que le da respuesta al accionante en relación con su petición de fecha 3 de febrero de ese mismo año.
— A folios 20 a 22, escrito de la Superintendencia Nacional de Salud de fecha 19 de marzo de 2003, dirigido al director de Comfenalco Valle EPS, en relación a la negativa de dicha entidad a aceptar el traslado del señor Cardona Moreno a dicha EPS.
— A folios 26 y 27, nuevos escritos del tutelante de fecha 26 de febrero y 10 de abril de 2003, en los que informa a la Superintendencia Nacional de Salud, acerca de la permanente negativa de la EPS Comfenalco a aceptar su traslado como usuario a dicha entidad.
— A folios 31 a 48, respuesta de la EPS Comfenalco al requerimiento que le hiciera el Juzgado Noveno Penal Municipal de Cali, en el trámite de la presente acción de tutela.
— A folios 69 a 74, escritos de la EPS Comfenalco, dirigidos al Juzgado Quince Penal del Circuito de Cali, como juez de segunda instancia en el trámite de la presente acción de tutela.
De acuerdo con la situación fáctica planteada y con las decisiones adoptadas en las distintas instancias judiciales, en esta ocasión le corresponde a la Sala establecer si la entidad demandada le desconoce al actor sus derechos de acceso a la seguridad social y a la salud en conexidad con la vida, al negarse a aceptar su traslado de la EPS Seguro Social a dicha EPS.
Para efectos de resolver el anterior problema jurídico, y teniendo en cuenta que el actor sufre de una enfermedad calificada como catastrófica, debe la Sala referirse al tema del traslado de los afiliados dentro del sistema general de seguridad social en salud, SGSSS.
3. El acceso al sistema general de segundad social en salud y la libertad de escogencia del prestador de los servicios de salud.
Como es sabido, la Constitución Política del 91, en sus artículos 48, 49 y 366, define la seguridad social como un derecho irrenunciable de todas las personas y como un servicio público de carácter obligatorio, que se prestará bajo la dirección, coordinación y control del Estado, con sujeción a los principios de eficiencia, universalidad, solidaridad y progresividad, y dentro del régimen jurídico que previamente fije la ley. En este contexto, las disposiciones constitucionales citadas permiten a los particulares participar en la prestación del servicio a la seguridad social cuando estos se encuentren legalmente autorizados para ello, manteniendo en cabeza del Estado el deber de garantizar el acceso progresivo a todos y cada uno de los miembros de la comunidad.
En lo que se refiere al derecho a la seguridad social en salud, el mismo ordenamiento superior garantiza a todas las personas el acceso a los servicios de promoción, protección y recuperación de la salud, delegando en el legislador la competencia para señalar los términos en los cuales la atención básica será gratuita y obligatoria, y ordenando a su vez que los servicios de salud se organicen en forma descentralizada, por niveles de atención y con participación de la comunidad. De igual manera, le impone al Estado la obligación de organizar, dirigir y reglamentar la prestación de los servicios de salud, de establecer las políticas para su prestación por parte de entidades privadas, de señalar las competencias de la Nación, las entidades territoriales y los particulares determinando los aportes a su cargo, y de ejercer su vigilancia y control.
Con fundamento en estos objetivos constitucionales, a través de la Ley 100 de 1993 se creó el sistema de seguridad social integral, y junto con sus normas reglamentarias, se señalaron las condiciones de operatividad del sistema general de seguridad social en salud (SGSSS), regulándose la forma como debía prestarse y señalando las condiciones necesarias para que todas las personas accedan a este servicio público.
En el marco jurídico desarrollado por la Ley 100 de 1993, y de acuerdo con los principios generales consagrados en la Constitución Política, el artículo 153 se ocupa de regular los principios especiales que rigen el sistema general de seguridad social en salud. Uno de tales principios es el de la “libre escogencia”, en virtud del cual se permite la participación de diferentes entidades que ofrezcan la administración y prestación de los servicios de salud (1) , y se asegura a los usuarios libertad en la escogencia entre las entidades promotoras de salud y las instituciones prestadoras de los servicios de salud, de acuerdo con las condiciones de oferta de servicios; con lo cual, a través de dicho principio se garantiza el derecho de los afiliados al SGSSS de elegir libremente la entidad que estará a cargo de atender sus requerimientos en salud.
(1) Mediante Sentencia C-663 de 1996, la Corte Constitucional declaró exequible esta norma y el artículo 156 de la misma ley, excepción hecha de la expresión “y deberán ser adoptadas por el Gobierno Nacional”, incluidas en el literal m) de este último artículo.
Con el fin de hacer efectivo el derecho de los usuarios a la “libre escogencia”, el mismo artículo 153 prevé sanciones en caso de su incumplimiento, remitiendo al régimen sancionatorio al que hace expresa referencia el artículo 230 de la misma Ley 100 de 1993 (2) .
(2) Artículo 230 de la Ley 100 de 1993.
“Régimen sancionatorio. La Superintendencia Nacional de Salud, previa solicitud de explicaciones, podrá imponer, en caso de violación a las normas contenidas en los artículos 161, 168, 178, 182, 183, 188, 204, 210, 225 y 227, por una sola vez, o en forma sucesiva, multas en cuantía hasta de 1.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes a favor de la subcuenta de solidaridad del Fondo de Solidaridad y Garantía.
“El certificado de autorización que se les otorgue a las empresas promotoras de salud podrá ser revocado o suspendido por la superintendencia mediante providencia debidamente motivada, en los siguientes casos:
“2. Cuando la entidad deje de cumplir cualquiera de los requisitos establecidos para el otorgamiento de la autorización.
“3. Cuando la entidad no haya iniciado su actividad en un plazo de 3 meses contados a partir de la fecha de otorgamiento del certificado de autorización.
“4. Cuando la entidad ejecute prácticas de selección adversa.
“5. Cuando se compruebe que no se prestan efectivamente los servicios previstos en el plan de salud obligatorio.
“PAR. 1º—El gobierno reglamentará los procedimientos de fusión, adquisición, liquidación, cesión de activos, pasivos y contratos, toma de posesión para administrar o liquidar y otros mecanismos aplicables a las entidades promotoras y prestadoras que permitan garantizar la adecuada prestación del servicio de salud a que hace referencia la presente ley, protegiendo la confianza pública en el sistema.
“PAR. 2º—La Superintendencia Nacional de Salud ejercerá las funciones de inspección, control y vigilancia respecto de las entidades promotoras de salud, cualquiera que sea su naturaleza jurídica”.
Cabe destacar que este derecho de “libre escogencia” constituye también una característica básica del régimen general de seguridad social en salud. En efecto, el artículo 156 de la Ley 100 de 1993, al hacer referencia las características que informan el servicio de salud, establece en su literal g) que: “Los afiliados al sistema elegirán libremente la entidad promotora de salud, dentro de las condiciones de la presente ley. Así mismo, escogerán las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas”.
Sobre ese particular, resulta importante destacar que el derecho fundamental de acceso a la seguridad social, previsto de manera específica en los artículos 48 y 49 de la Carta, comprende no solo el acceso al sistema de salud como tal y a su cobertura, sino que además se proyecta sobre las garantías de permanencia y traslado de sus afiliados dentro del sistema. Ello explica por qué el derecho a la “libre escogencia”, al cual se hizo expresa referencia, constituye un principio fundante del sistema de seguridad social en salud y a su vez una característica básica del mismo (L. 100/93, arts. 153 y 156).
Siguiendo el principio general según el cual dentro de un Estado de derecho los derechos y garantías no tienen un carácter absoluto, el derecho a la “libre escogencia” ha sido objeto de una regulación jurídica que impone el cumplimiento de ciertas condiciones y requisitos para que pueda ejercerse en forma razonable. Así, el artículo 14 del Decreto 1485 de 1994 (3) regula el derecho a la “libre escogencia”, disponiendo inicialmente que las entidades promotoras de salud están obligadas a la prestación del plan obligatorio de salud a todas las personas que deseen afiliarse y que paguen la cotización o reciban el subsidio correspondiente, reiterando de igual forma, que los afiliados tienen el derecho a escoger libremente entre las diferentes entidades promotoras de salud, aquella que administrará la prestación de sus servicios de salud derivados del plan obligatorio.
(3) La Sección Primera del Consejo de Estado en sentencia del 20 de marzo de 2003, negó las pretensiones de la demanda de nulidad radicada bajo el Nº 7933, interpuesta en contra del 14 del Decreto 1485 de 1994.
Dentro de ese contexto, la norma citada establece dos condicionamientos al derecho de “libre escogencia”. En primer lugar, el numeral cuarto (4º) dispone que los afiliados al sistema general de seguridad social en salud podrán hacer uso de su derecho a la “libre escogencia” una vez por año, término que se contará a partir de la fecha su de vinculación al SGSSS (4) .
(4) Artículo 14 del Decreto 1485 de 1994. Dicha norma señala lo siguiente:
“ART. 14.—Régimen general de la libre escogencia. El régimen de la libre escogencia estará regido por las siguientes reglas:
“1. Obligación de afiliación. (...).
“2. Configuración familiar de la afiliación. (...).
“3. Garantía de atención. (...).
“4. Libre escogencia de entidades promotoras de salud. Se entenderá como derecho a la libre escogencia, de acuerdo con la ley, la facultad que tiene un afiliado de escoger entre las diferentes entidades promotoras de salud, aquella que administrará la prestación de sus servicios de salud derivados del plan obligatorio.
“Del ejercicio de este derecho podrá hacerse uso una vez por año, contado a partir de la fecha de vinculación de la persona, salvo cuando se presenten casos de mala prestación o suspensión del servicio”.
En segundo lugar, en su numeral noveno (9º) impone otra limitación al derecho de “libre escogencia”, consistente en la obligación de permanecer como mínimo dos (2) años en una misma entidad promotora de salud, cuando esta siendo objeto de un tratamiento catalogado como de alto costo, término que empezará a contarse después de culminado el tratamiento en la respectiva entidad promotora de salud” (5) .
(5) “Artículo 14 del Decreto 1485 de 1994.
“9. Permanencia para atención de servicios sujetos a períodos mínimos de cotización. Una vez cumplidos los períodos mínimos de cotización, el afiliado que haga uso de los servicios organizados por las entidades promotoras de salud para atender esta clase de procedimientos de alto costo sujetos a períodos mínimos de cotización, deberá permanecer, salvo mala prestación del servicio, por lo menos dos años después de culminado el tratamiento en la respectiva entidad promotora de salud” (negrilla fuera del texto original).
Ahora bien, aun cuando el ejercicio del derecho a la “libre escogencia” se encuentra sometido al cumplimiento de las condiciones previstas en los numerales cuarto (4º) y noveno (9º) del artículo 14 del Decreto 1485 de 1994, dichos condicionamientos no resultan exigibles en aquellos casos en que exista “una mala prestación o suspensión del servicio”, configurando estas dos situaciones una excepción a la regla. Bajo este entendido, aun cuando no se encuentren cumplidos los períodos previstos en las normas citadas, la ineficiencia en la prestación de los servicios de salud requeridos por el usuario o su suspensión injustificada, le permiten a este ejercer legítimamente y sin limitaciones su derecho a la “libre escogencia”, es decir, adoptar en cualquier tiempo la decisión de cambiar la entidad promotora de salud. Ello, en el entendido que con dicha prerrogativa se busca preservar la vida y la salud del afiliado en condiciones dignas y justas, tal como lo garantiza el mismo artículo 49 de la Constitución Política al señalar que toda persona tendrá el deber de procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.
Es de aclararse que, por fuera de las condiciones establecidas en los numerales 4º y 9º del Decreto 1485 de 1994, no pueden imponerse limitaciones al ejercicio del derecho de “libre escogencia”; en el entendido, además, que las condiciones reguladas solo pueden ser exigibles por parte de las EPS y ARS cuando se garantiza al usuario una eficiente y adecuada prestación del servicio. Por tanto, dichas entidades no están en capacidad de desarrollar conductas o adelantar políticas encaminadas a impedir, restringir o condicionar la voluntad de los usuarios del SGSSS que deseen trasladarse a otra EPS o ARS (6) pues tal comportamiento haría nugatoria la prerrogativa garantizada por la ley y amparada por la Constitución Política.
(6) El artículo 14 del Decreto 1485 de 1994, es muy claro al señalar como prácticas no autorizadas para las EPS, aquellas que afecten la libre escogencia del afiliado, como la implementación de procedimientos o mecanismos de discriminación; por causa del estado previo, actual o potencial de salud del usuario; por no prestar los servicios de salud o negar la afiliación del particular aun cuando este asegure el pago de las cotizaciones o subsidios correspondientes, salvo que se demuestre la mala fe del usuario, por el uso indebido del SGSSS en anteriores ocasiones, etc.
Sobre este particular en la Sentencia T-1029 de 2000, la Corte Constitucional se refirió al derecho de “libre escogencia” en los siguientes términos:
“2. Los artículos 157 y 158 de la Ley 100 de 1993, garantizan a los afiliados al régimen de seguridad social en salud, las libertades para escoger la empresa promotora de salud y para decidir el cambio de la misma, de acuerdo con la reglamentación legal al respecto. En este mismo sentido, el artículo 45 del Decreto 806 de 1998 señala que “la afiliación a una cualquiera de las entidades promotoras de salud, EPS, en los regímenes contributivo y subsidiado, es libre y voluntaria por parte del afiliado. Por consiguiente, el cambio de EPS no solo se autoriza sino que se garantida legalmente” (7) .
(7) Magistrado ponente Alejandro Martínez Caballero.
Así, de acuerdo con los lineamientos constitucionales y legales, el ejercicio del derecho de “libre escogencia” comporta una garantía básica para asegurar el derecho fundamental de acceso a la seguridad social, y para permitir que este último se materialice en una prestación regular, continua, oportuna y eficiente de los servicios médicos que requieran los afiliados y que se encuentren incluidos en el plan obligatorio de salud.
Como se mencionó, dentro de las razones que llevan a los usuarios del sistema a cambiar de EPS o ARS, está entonces la de obtener la prestación de un buen servicio de salud, que garantice su bienestar físico y mental, y una subsistencia en condiciones dignas y justas. Tratándose de personas cuyas necesidades de atención en salud involucran procedimientos médicos clasificados como de alto costo, en razón a las graves patologías médicas que les han sido diagnosticadas, tienen plena justificación para ejercer su derecho a la “libre escogencia”, no solo cuando cumplen los períodos de atención que exige la ley, sino también cuando los servicios prestados por la EPS o ARS escogida no es eficiente ni adecuado a las necesidades de salud requeridas.
En este contexto, de acuerdo con el artículo 153 de la Ley 100 de 1993, aquellas entidades promotoras de salud que incumplan las obligaciones legalmente estipuladas y desconozcan los derechos de sus afiliados, ya sea no prestando en debida forma los servicios del plan obligatorio de salud o no garantizando el acceso y permanencia en el sistema, serán objeto de las correspondientes investigaciones administrativas que pueda iniciar la Superintendencia Nacional, y de las sanciones que se contemplan en la citada ley y demás normas reglamentarias.
Como ha quedado establecido, el actor se encuentra afiliado a la EPS del Instituto de Seguros Sociales, la cual le suministra un tratamiento médico de alto costo que considera no se presta en forma eficiente. A su juicio, la actitud asumida por la EPS Comfenalco de no aceptar su solicitud de traslado a dicha EPS, vulnera sus derechos fundamentales a la salud en conexidad con la vida y al derecho a la libre escogencia de EPS. Por su parte, Comfenalco EPS manifiesta que en la medida en que el actor debió acudir en una primera oportunidad al mecanismo de la tutela para reclamar de la EPS del Instituto de Seguros Sociales la prestación de los servicios requeridos, el incumplimiento de los mismos genera un desacato a la decisión judicial y, por tanto, la violación de sus derechos es imputable al Instituto de Seguros Sociales y no a ella.
A lo anterior, la entidad demandada agrega que no solo existen razones legales que amparan su decisión de negar al actor el traslado a dicha EPS, como es la contemplada en el numeral (9º) noveno del artículo 14 del Decreto 1485 de 1994, sino además, que por virtud del Acuerdo 000245 de enero 31 del presente año expedido por el Ministerio de Protección Social, existe un término para que las personas sometidas a tratamientos de alto costo sean redistribuidas entre las varias EPS, el cual no ha vencido.
Aun cuando la entidad accionada afirma sustentar su conducta en algunas disposiciones reglamentarias, a juicio de esta Sala de Revisión existe un sólido fundamento constitucional y legal para conceder el amparo solicitado por el actor, sustentado en el derecho fundamental de acceso a la seguridad social y, como desarrollo del mismo, en el derecho legal de la “libre escogencia” expresamente consagrado en los artículos 153 y 156 de la Ley 100 de 1993, y reglamentado en el artículo 14 del Decreto 1485 de 1994, por medio del cual se garantiza a los afilados al sistema general de salud el derecho a escoger libremente la entidad promotora de salud a la que quieran afiliarse.
Por eso, por fuera de las condiciones Iegalmente establecidas y descritos en los numerales 4º y 9º del artículo 14 del Decreto 1485 de 1994, impedir a los usuarios del SGSSS trasladarse de una EPS a otra, conlleva la imposición una limitación ilegítima que afecta el acceso pleno al sistema de seguridad social en salud y pone en peligro los derechos a la dignidad, a la salud e incluso a la vida misma de los afiliados. Dicho proceder resulta más gravoso tratándose de personas urgidas de recibir una atención medica oportuna, permanente y de calidad dadas las graves afecciones que padecen, como es el caso del actor, quien precisamente, como consecuencia de la negativa de Comfenalco de aceptar su traslado, se ha visto obligado a permanecer en una EPS donde los servicios médicos requeridos no se ofrecen de manera completa, y se han visto interrumpidos o suspendidos sin justa causa. Esta circunstancia, le impone al demandante una carga adicional no regulada que hace nugatorio el ejercicio pleno de sus derechos a la salud y a la vida en condiciones dignas, máxime si se tiene en cuenta que padece de una enfermedad catastrófica no definida en la acción de tutela cuya calificación es reconocida por Comfenalco.
Y es que, en la medida en que el actor alega que su traslado obedece a problemas en la prestación del servicio de salud por parte de la EPS Seguro Social, no es posible que Comfenalco le exija a este el cumplimiento de la condición prevista en el numeral 9º del artículo 14 del Decreto 1485 de 1994 consistente en el deber de permanecer en la EPS inicialmente escogida por un período de dos años cuando se trata de pacientes sometidos a tratamiento de alto costo, ya que la aludida condición no es exigible cuando el cambio se justifica en la deficiente o mala prestación del servicio de salud, por ser precisamente dicha circunstancia una excepción a la regla. De esta manera, en tanto el accionante pone de presente los inconvenientes que ha tenido con la EPS del Instituto de Seguros Sociales para obtener el continuo y adecuado tratamiento a la enfermedad que padece, lo que reconoce la misma EPS Comfenalco, se configuran los presupuestos de hecho y de derecho que justifican la necesidad de que opere el traslado solicitado por el actor.
A este respecto, es importante recordar que la ineficiente prestación de los servicios médicos por parte de la EPS del Instituto de Seguros Sociales en razón a la demora o no entrega por parte de dicha EPS de los medicamentos requeridos por el accionante, lo llevaron en una primera oportunidad a promover una acción de tutela contra el Seguro Social. Y aun cuando se profirió una decisión judicial que amparó sus derechos fundamentales, con posterioridad a tal decisión la calidad del servicio de salud prestado por el Seguro Social no mejoró sustancialmente. Es precisamente este hecho lo que demuestra que el actor viene siendo objeto de una mala prestación del servicio por parte del Instituto de Seguros Sociales y, en consecuencia, lo que justifica su decisión de traslado a Comfenalco EPS, amparado como se ha dicho en el numeral (9º) noveno del artículo 14 del Decreto 1485 de 1994; artículo que a su vez, en el ordinal (2º) segundo del numeral (7º) séptimo, califica como una práctica no autorizada que afecta el derecho a la libre escogencia y que da lugar a la imposición de las sanciones previstas en el artículo 230 de la Ley 100 de 1993, el utilizar por parte de las EPS mecanismos de afiliación que discriminen a cualquier persona por causa de un estado previo, actual o potencial de salud. En igual medida el propio numeral (9º) noveno advierte la imposición de sanciones cuando no se autoriza el traslado por mala prestación del servicio de salud.
Estas razones llevan a la Sala a considerar que la decisión de la EPS Comfenalco, de negar el traslado del señor José Vicente Moreno Cardona de la EPS del Instituto de Seguros Sociales a su institución, no solo desconoce la libertad que este tiene de escoger la entidad promotora de salud que le preste los servicios médicos que requiera con urgencia, sino que además, afecta a este su derecho de acceso efectivo al sistema de salud que, dentro de una interpretación sistemática de la Carta, adquiere el carácter de fundamental. En este punto, es imprescindible recordar que el traslado de una EPS a otra, no puede suponer la suspensión o interrupción injustificada en la prestación de los servicios médicos, pues la atención en salud es un servicio público que se rige por los principios de eficiencia, universalidad y solidaridad (C.P. art. 49 y L. 100/93, art. 2º), teniendo además, como una de sus principales características, la continuidad en la prestación del mismo (8) . Evidentemente cuando opere el traslado solicitado por el afiliado, este se deberá cumplir con el procedimiento señalado por el artículo 45 del Decreto 806 de 1998 (9) . En relación con la continuidad en la prestación del servicio público, esta corporación se pronunció en los siguientes términos:
(9) Artículo 45 del Decreto 806 de 1998. “Libertad de afiliación por parte del afiliado. La afiliación a una cualquiera de las entidades promotoras de salud, EPS, en los regímenes contributivos y subsidiado, es libre y voluntaria por parte del afiliado.
“Cuando el afiliado se traslada de entidad promotora de salud, en el formulario de registro de novedades y traslados definido por la Superintendencia Nacional de Salud, deberá consignarse que la decisión de traslado ha sido tomada de manera libre y espontánea”.
Marienhoff dice que “La continuidad contribuye a la eficiencia de la prestación, pues solo así esta será oportuna”. Y, a renglón seguido repite: “… resulta claro que el que presta o realiza el servicio no debe efectuar acto alguno, que pueda comprometer no solo la eficacia de aquél, sino su continuidad”. Y, luego resume su argumentación al respecto de la siguiente forma: “... la continuidad integra el sistema jurídico o ‘status’ del servicio público, todo aquello que atente contra dicho sistema jurídico, o contra dicho ‘status’ ha de tenerse por ‘ajurídico’ o contrario a derecho, sin que para esto se requiera una norma que expresamente lo establezca, pues ello es de ‘principio’ en esta materia”. Jean Rivera reseña como uno de los principios generales del derecho en la jurisprudencia administrativa el de la continuidad de los servicios públicos y agrega que el Consejo Constitucional francés ha hecho suya la teoría de los principios generales (Sent. 26 jun./69)” (10) .
(10) Sentencia SU-562 de 1999, M.P. Alejandro Martínez Caballero.
No obstante lo anterior, la Sala es conciente que ordenarle a la EPS Comfenalco admitir el traslado del demandante, y en consecuencia, asumir el tratamiento de alto costo requerido por este, puede generarle una carga económica adicional no prevista, tal como lo aduce dicha entidad. Esta circunstancia específica, impone al despacho el deber de referirse al tema del equilibrio económico del SGSSS, con el propósito de hacer claridad sobre la política legal existente en esta materia.
5. Eficiencia y sostenibilidad del sistema general de seguridad social en salud. Regulación legal para impedir la concentración de pacientes sometidos a tratamientos de alto costo en algunas entidades prestadoras de servicios de salud.
Como ha quedado explicado, aun cuando el sistema general de seguridad social en salud garantiza a sus afilados el derecho a la “libre escogencia”, también establece límites razonables a su ejercicio, particularmente, respecto de personas que se encuentran sometidas a tratamientos de alto costo. En este último caso, la regulación sobre la materia persigue dos objetivos fundamentales: (i) de un lado, garantizar a los afiliados un servicio más eficiente y de mayor calidad, (ii) y del otro, propender por que los costos de tales tratamientos se distribuyan en forma equitativa entre las distintas entidades que participan en la prestación del servicio de salud, en aras de mantener el equilibrio del sistema.
En procura de tales propósitos, el Decreto 1485 de 1994 se ocupó de reglamentar el derecho a la “libre escogencia” para tratamientos de alto costo; es decir, el derecho de este tipo de pacientes para trasladarse de EPS o ARS, limitando el ejercicio del mismo al cumplimiento de dos condiciones, a saber: (i) que hayan transcurrido por lo menos dos años después de terminado el tratamiento, o (ii) que la entidad de salud a la cual se encuentre afiliado el paciente le haya prestado un mal servicio o se lo hubiere suspendido. En este sentido, la norma busca que el afiliado permanezca en la entidad escogida a menos que vea afectados sus derechos o, en su defecto, hasta cuando encuentre restablecido el equilibrio del sistema en beneficio de la entidad prestadora del servicio, al haber recibido esta última el pago de los aportes por cuenta del mismo paciente durante los dos años siguientes a la terminación del tratamiento.
Considerando que las condiciones establecidas en el Decreto 1485 de 1994 no han permitido garantizar en forma eficiente el equilibrio del sistema, evitando la concentración de pacientes sometidos a tratamiento de alto costo en determinadas entidades prestadoras del servicio, el Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud (CNSSS), a través de los acuerdos 217 de 2001 (para el régimen contributivo) y 227 de 2002 (para el régimen subsidiado), decidió adoptar medidas adicionales. Así, procedió a modificar el cálculo a través del cual se fijaban los ingresos que debían entregarse a las EPS y ARS por cada una de las personas afiliadas, cotizantes o beneficiarias, teniendo en cuenta la desviación del perfil epidemiológico.
Debido a problemas operativos, la medida propuesta en los acuerdos 217 de 2001 y 227 de 2002 no pudo llevarse a cabo. Por esta razón, se expidió un nuevo acuerdo, el 0245 de 2003, cuyos objetivos son: (i) establecer una política integral para el manejo de las enfermedades de alto costo; (ii) garantizar la adecuada atención de los pacientes afilados al sistema de salud —regímenes contributivo y subsidiado—, (iii) realizar la vigilancia epidemiológica; y (iv) vigilar los recursos financieros del sistema (art. 1º). Acorde con esos objetivos, se adoptan medidas dirigidas a controlar y prevenir la selección del riesgo de los pacientes con los diagnósticos de VIH-sida e insuficiencia renal crónica, buscando corregir y prevenir la concentración de estos enfermos para evitar el desequilibrio financiero de las EPS y ARS (arts. 1º y 2º).
Como solución inmediata a la mala prestación del servicio y al desequilibrio financiero generado por la concentración de pacientes de alto costo, se implementó un proceso de distribución de afiliados con VIH-sida e insuficiencia renal crónica (con carácter excepcional y por una sola vez), al tiempo que se creó un mecanismo de cofinanciación del costo de la atención de ese tipo de afiliados que se trasladen entre EPS o ARS. En virtud de dicho mecanismo, consagrado de manera expresa en el artículo 4º del Acuerdo 245 de 2003, la EPS o ARS que deba brindar tratamiento a un paciente con una enfermedad de alto costo —VIH-sida o insuficiencia renal crónica— trasladado de otra EPS o ARS, “tendrá derecho durante el año siguiente, a exigir el reconocimiento y pago de la EPS o ARS de la cual se traslada, una proporción del costo de la atención”.
Prevé la norma en cuestión, que la entidad que recibe al paciente debe asumir el pago total de la atención y proceder a cobrar a la entidad de la cual se traslada, “la proporción que resulte de dividir el número de semanas que faltan para completar un año de permanencia en ella, sobre el total de semanas del año (52 semanas)”; porcentaje que se aplicará al total del costo de los servicios prestados a la fecha de la presentación de los mismos, relacionados con las patologías de alto costo mencionadas. Para efectos del cobro, la EPS o ARS que recibe al paciente deberá presentar ante la anterior las cuentas de cobro correspondientes, donde señale claramente la fecha y el valor de la prestación de los servicios, con base en los cuales se calcula la proporción por pagar entre las partes.
Al margen de las medidas que previamente se habían adoptado, con la implementación de este mecanismo de cofinanciación se acerca más al problema del desequilibrio económico del sistema. Concretamente, buscando neutralizar el efecto perverso que pudiera generar el ejercicio del derecho a la “libre escogencia”, evitando que las entidades cumplidoras de su deber tengan que asumir una carga económica adicional por los traslados que se derivan de la mala prestación del servicio, e impidiendo que las entidades incumplidas puedan verse beneficiadas por un alivio económico derivado del traslado de sus afiliados a la otra entidad. Bajo la nueva regulación, las entidades del sistema de salud que no prestan un buen servicio, máxime cuando se trata de enfermedades de alto costo, están no solo sometidas a las sanciones administrativas que fija la ley, sino también a la obligación de cofinanciar el tratamiento de sus afiliados cuando estos se trasladan a causa de un mal servicio.
De acuerdo con los lineamientos legales expuestos, cuya finalidad está justificada en la necesidad de garantizar el equilibrio económico del SGSSS y la óptima y continua prestación del servicio por ellos suministrado, esta Sala de Revisión considera que la EPS Comfenalco deberá aceptar la solicitud de traslado que en reiteradas oportunidades le ha presentado el señor José Vicente Moreno Cardona, siempre y cuando este último mantenga interés en trasladarse a dicha EPS. Si ello ocurre, en vista de los altos costos que la EPS Comfenalco debe asumir para continuar con el tratamiento del cual es objeto el accionante, esta EPS podrá reclamar de la EPS del Instituto de Seguros Sociales la cofinanciación del mismo en los términos señalados en el artículo 4º del Acuerdo 0245, es decir, exigir de la EPS del Instituto de Seguros Sociales el pago proporcional de los costos que se causen durante el primer año del traslado del señor Moreno Cardona.
De igual forma, y de conformidad con lo señalado en el artículo 4º del Acuerdo 245 de 2003, el Ministerio de Protección Social deberá indicar de manera precisa a Comfenalco EPS, el porcentaje del costo del tratamiento que la EPS del Instituto de Seguros Sociales deberá asumir, así como el procedimiento a seguir para el correspondiente cobro, si no lo ha hecho de manera general.
En consecuencia, se revocarán las sentencias de instancias proferidas por los juzgados Noveno y Quince Penal Municipal y de Circuito de la ciudad de Cali, por la violación de los derechos de acceso a la seguridad social, en conexidad con la salud y la vida del señor Cardona Moreno, y se ordenará a Comfenalco EPS del Valle, que en el término de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la notificación de la presente decisión, si aún no lo hubiere hecho, proceda a aceptar el traslado y consecuente afiliación a dicha EPS del señor José Vicente Moreno Cardona, siempre y cuando este último aún desee trasladarse a dicha EPS.
Finalmente, si bien la acción de tutela no fue dirigida contra la EPS del Instituto de Seguros Sociales, las inconsistencias en la prestación del servicio de salud requerido por el señor Cardona Moreno, hace necesario compulsar copias de la presente decisión, a la Superintendencia Nacional de Salud a efectos de que verifique el posible incumplimiento en que ha incurrido la EPS del Instituto de Seguros Sociales, respecto del tratamiento que requiere de manera permanente el señor Cardona Moreno, y al cual este tenía derecho en su condición de afiliado.
1. REVOCAR las sentencias proferidas por los juzgados Noveno Penal Municipal y Quince Penal del Circuito, ambos de la ciudad de Cali. En su lugar, CONCEDER la tutela al señor José Vicente Moreno Cardona, por la violación de su derecho de acceso a la seguridad social en conexidad con la vida y la salud.
2. ORDENAR a Comfenalco EPS del Valle, que en el término de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir de la notificación de la presente decisión, si aún no lo ha hecho, proceda a aceptar el traslado y consecuente afiliación a dicha EPS del señor José Vicente Moreno Cardona, siempre y cuando este último aún desee trasladarse a dicha EPS.
En vista de los altos costos que la EPS Comfenalco entrará a asumir para continuar con el tratamiento del cual es objeto el accionante, esta EPS podrá reclamar de la EPS del Instituto de Seguros Sociales la cofinanciación del mismo en los términos señalados en el artículo 4º del Acuerdo 0245, es decir, exigir de la EPS del Instituto de Seguros Sociales el pago proporcional de los costos que se causen durante el primer año del traslado del señor Moreno Cardona.
3. DISPONER que en el término máximo de un (1) mes, contado a partir de la notificación de la presente sentencia, y en cumplimiento de lo establecido por el artículo 4º del Acuerdo 245 de 2003 del CNSSS, el Ministerio de la Protección Social proceda a indicar de manera precisa a la EPS del Instituto de Seguros Sociales el porcentaje del costo del tratamiento que deberá asumir ante la EPS Comfenalco, así como el procedimiento a seguir para el correspondiente cobro, si no lo ha hecho de manera general.
4. COMPULSAR copias de la presente decisión a la Superintendencia Nacional de Salud, a efectos de que verifique el posible incumplimiento en que ha incurrido la EPS del Instituto de Seguros Sociales, respecto del tratamiento que requiere de manera permanente el señor Cardona Moreno.
5. El incumplimiento de las órdenes aquí impartidas generará las sanciones que por desacato impone el artículo 52 del Decreto 2591 de 1991.
6. Por secretaría general líbrese la comunicación de que trata el artículo 36 del Decreto 2591 de 1991. De la misma forma, comuníquese el presente fallo al señor José Vicente Moreno Cardona, por correo certificado y en el menor tiempo posible.

References: artículo 153
 artículo 153
 artículo 153
 artículo 156
 artículo 153
 artículo 230
 Artículo 230
 artículo 156
 artículo 14
 Artículo 14
 artículo 14
 artículo 49
 artículo 14
 artículo 45
 artículo 153
 artículo 14
 artículo 14
 artículo 14
 artículo 14
 artículo 14
 artículo 230
 artículo 45
 Artículo 45
 artículo 4
 artículo 4
 artículo 4
 artículo 4
 artículo 4
 artículo 52
 artículo 36