Source: https://publifactory.com/condiciones-de-contratacion-de-servicios-de-hosting/
Timestamp: 2020-05-26 20:46:54+00:00

Document:
Condiciones de contratación de servicios de hosting – Publifactory
HomeCondiciones de contratación de servicios de hosting
Condiciones generales de contratación de los servicios web de Publifactory.com
El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación para los diversos servicios que se prestan en esta página web, y especificados en los anexos del presente contrato, a través de su página web www.publifactory.com, por lo que el usuario, en el momento en que completa el proceso de registro y contrata algún servicio por medio de esta página web, el teléfono de atención comercial o a través del correo electrónico comercial@Publifactory.com, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.
Todos los contratos generales de contratación de Publifactory son accesibles y están disponibles permanentemente en nuestra web www.publifactory.com desde todas las páginas, en el enlace de condiciones de contratación, con indicación de la última fecha de actualización. Todos nuestros contratos cumplen con la legalidad vigente y están sometidos a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como a la Ley de Condiciones Generales de Contratación (Ley 7/98) y Real Decreto 1906/1999 de contratación electrónica con condiciones generales de contratación.
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.publifactory.com, de una parte, MºCarmen Blanquer Mut. Con domicilio C/ Antonio Ramos Carratalá Nº3 6A 03500 de Benidorm (Alicante-España) (en adelante Publifactory).
Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que Publifactory pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación del servicio libremente escogido y especificado en el anexo del presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo, y que no es menor de edad.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que dispone de un nombre de dominio de su titularidad o de tercero debidamente autorizada que, interesada en contratar los servicios de Publifactory, gratuitos u onerosos, cumplimenta el formulario de contratación para obtener algún servicio ofrecido por Publifactory.com a través de su URL www.publifactory.com y que figura como una de las partes contratantes.
Revendedor (reseller): Persona física o jurídica que subcontrata los servicios de Publifactory en su nombre, pero para la prestación de servicios a terceros (hospedaje, registro de dominios, informáticos, etc.). Toda persona o entidad que contrate un hospedaje en nombre de terceros tiene la obligación de poner en su conocimiento cuáles son sus derechos y obligaciones respecto al servicio contratado. Asimismo quedará obligada al cumplimiento de cada una de las obligaciones legales que le afecten, en especial las relativas a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Publifactory queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la relación comercial entre el revendedor y su cliente.
Contrato: Son las condiciones generales de contratación que contienen todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional sobre el servicio particular de hospedaje de páginas web elegido por el cliente, que se recoge de manera actualizada expresamente en la URLwww.publifactory.com>, y que siempre está disponible para su consulta, indicando la última fecha de actualización.
Hospedaje (alojamiento, hosting): Los servicios se hospedaje descritos en este contrato se ofrecen mediante el sistema de alojamiento compartido en los servidores de Publifactory, es decir, diversas páginas web de distintos clientes son alojadas en un mismo servidor, donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente al que se le gestionan los recursos y aplicaciones propios de los servicios que ofrece Publifactory y que se recogen en el presente contrato.
Servidores: Dispositivos informáticos donde se hospedan y almacenan los datos e información que gestiona el CLIENTE a través de su página web por medio del servicio de hosting ofrecido por Publifactory.
Login y contraseña: Sistemas de seguridad informática que permiten identificar, autentificar y verificar la persona del CLIENTE, para el acceso a los servicios contratados de forma segura, fiable. Permiten el acceso al Panel de Control vía web y la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado por medio del teléfono de atención de Publifactory o del correo electrónico.
Panel de control: herramienta desarrollada por Publifactory que se adjudica a cada CLIENTE para la gestión de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso otros servicios adicionales o ampliaciones, consultar sus datos de facturación, realizar solicitudes de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida. Estas solicitudes quedarán reflejadas en el sistema interno de gestión de Publifactory.
El presente acuerdo tiene por objeto la contratación y aceptación por parte del CLIENTE del servicio o servicios en Internet ofrecidos en esta web por Publifactory indicados a continuación con arreglo a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas del presente documento.
Las características de cada uno de nuestros servicios, así como el precio a satisfacer por los mismos, están especificadas en nuestra web www.publifactory.com. El CLIENTE tiene la potestad de realizar ampliaciones o cambio de planes, y éstos se regirán por lo estipulado en al apartado 4 de la cláusula cuarta del presente contrato.
El presente contrato será de aplicación a otros servicios de hosting que Publifactory en un futuro pueda ofertar en su página web, a pesar de no estar recogidos en la presente cláusula. En la medida de lo posible, estos servicios se especificarán en los anexos del presente contrato. La incorporación de nuevos servicios en ningún caso supondrá la modificación de las partes sustanciales del mismo, no siendo causa de resolución del mismo.
Las modificaciones sufridas en cada hosting se regirán por lo dispuesto en la cláusula quinta del presente contrato. En cualquier caso, se entenderá notificado cualquier cambio que afecte a los planes de alojamiento compartido o que afecte a lo dispuesto en el presente contrato, con la publicación de dichos cambios en la web www.publifactory.com. Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida de lo posible, Publifactory puede notificar estas modificaciones a través del correo electrónico.
Precio: En contraprestación por los servicios contratados, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Publifactory las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecida en la página web www.publifactory.com para el correspondiente servicio solicitado, más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
Publifactory se reserva el derecho de realizar cambios en sus tarifas de precios. Dichos cambios nunca afectarán a los servicios contratados con anterioridad a la modificación de precios, y siempre serán comunicados al CLIENTE con un mínimo de antelación de 30 días antes de la finalización del contrato, reservándose el CLIENTE la potestad de no renovar los servicios contratados, y sin que ello genere indemnización alguna para ambas partes.
El pago debe ser siempre previo a la prestación del servicio, por lo que Publifactory no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.
Publifactory se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos, independientemente de la modalidad de pago aplicada (anual, mensual, trimestral o semestral), hasta la resolución del impago, independientemente de que no sea imputable al CLIENTE. Publifactory, diez (10) días naturales antes de la cancelación de los servicios prestados, comunicará esta circunstancia al CLIENTE a efectos de que tome las medidas necesarias ante la cancelación del servicio (copias de seguridad, etc.). Publifactory queda exonerada por cualquier consecuencia derivada de la cancelación de los servicios consecuencia del impago de los mismos.
En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si el CLIENTE vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo la totalidad de los datos. La recuperación de alguno de los datos anteriores, en el caso que ésta sea posible, se deberá solicitar al departamento técnico de Publifactory, previo pago del precio de este servicio que es de 60 euros.
En los supuestos de devolución de recibos bancarios por causas no imputables a Publifactory, implicará el pago por parte del CLIENTE de un recargo de 5,90 euros en concepto de los gastos bancarios ocasionados por la devolución y los costes de administración y gestión. El pago de este recargo será condición indispensable para la reanudación de los servicios en los supuestos de cancelación temporal de los mismos.
En todo caso, el cliente quien figura como tal en la ficha de alta en la web www.publifactory.com es el responsable del pago de las facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusiva del cliente.
Publifactory emitirá la factura correspondiente con el detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura. El CLIENTE recibirá las facturas emitidas por Publifactory de manera telemática por medio de su Panel de Control, al cual tendrá acceso a través de su Login y contraseña.
En el supuesto de que el CLIENTE sobrepasara la cantidad mensual de transferencia de datos contratada en un 100%, el servicio entrará en modo restringido hasta el 110% de la cantidad contratada (10% cortesía de Publifactory). Al llegar al 110% de transferencia contratada, el servicio podrá ser desactivado, para evitar el exceso de consumo. Publifactory notificará previamente al cliente al llegar al 80%, 100% y 110% de la transferencia, poniendo a su disposición las herramientas necesarias para poder realizar la ampliación online. El precio de la ampliación se encuentra estipulado en la web de www.publifactory.com.
El CLIENTE es el responsable único de realizar las copias de seguridad necesarias para evitar la pérdida de los archivos del servicio de hosting. Publifactory realiza copias de seguridad temporales de los contenidos de los servicios de alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental de los datos. De la misma manera que no garantiza la reposición total de los mismos debido a que entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. El servicio de alojamiento contratado no incorpora el precio de reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Publifactory. El coste del servicio de reposición de los datos será a cargo del CLIENTE cuando la pérdida del contenido le sea atribuible.
El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con Publifactory puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.
Publifactory no prestará soporte funcional ni técnico más allá del soporte que ya se ofrece con el servicio de alojamiento contratado. En el caso de incidencias por causas imputables al CLIENTE debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento del presente contrato, la ayuda podrá suponer un coste adicional en función de lo determinado en el servicio de intervenciones técnicas. Publifactory no dará asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web del CLIENTE, materia de programación y base de datos; el CLIENTE asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado.
El pago en compensación por los servicios será el indicado en el momento de la contratación en la página web. Los precios no incluyen el IVA (18%), que se añadirá al precio estipulado.
El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en la web www.publifactory.com. Los CLIENTES con determinado historial de impagos en Publifactory, – considerando impago cualquier devolución de un cargo realizado por Publifactory – sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de sus servicios. Esta limitación en los métodos de pago podrá tener un carácter transitorio hasta que el CLIENTE solvente la situación anómala o un carácter permanente, aunque solvente la situación, si el CLIENTE tiene un historial continúo de impagos. Asimismo, ante cualquier conducta susceptible de constituir un ilícito o la contratación de determinados servicios o ante la introducción de datos incoherentes por parte del CLIENTE, Publifactory se reserva el derecho de ofrecerle únicamente determinados métodos de pago.
El pago de los servicios adicionales, si los hubiera, será facturado aparte del precio del servicio escogido, y se abonará mensualmente. El impago de los servicios adicionales dará derecho a Publifactory a cancelar los servicios principales contratados, hasta la resolución del impago, independientemente de que no sea imputable al CLIENTE.
El pago de los servicios será abonado siempre por anticipado, excepto para las condiciones de pago fraccionado, a través de transferencia bancaria a la cuenta que se le indicará si elige esta opción, mediante cargo en la tarjeta de crédito que nos facilite el CLIENTE, mediante pago del sistema Paypal, y determinados servicios podrán ser abonados mediante recibo bancario. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago. La devolución bancaria por causas no imputables a Publifactory implicará el pago por parte del CLIENTE de un recargo en concepto de los gastos bancarios cargados y los costes de administración y gestión de la devolución.
Los pagos realizados mediante Paypal tienen un recargo de un 3,4% más 0,35EUR en concepto de recargo de comisión respecto otros sistemas de pago. Publifactory pone a disposición del cliente otros métodos de pago sin recargo, siendo Paypal un sistema de pago opcional y voluntario.
La totalidad de los gastos bancarios de las transferencias emitidas a favor de Publifactory, por el pago de servicios contratados irán a cargo siempre del ordenante de la transferencia, generalmente, el CLIENTE. Publifactory se reserva el derecho de no activación del servicio contratado en el caso de no haber recibido el importe íntegro del servicio contratado.
El CLIENTE deberá informar debidamente del concepto del ingreso en el caso de las transferencias, de lo contrario Publifactory no podrá realizar ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente.
Inicio: El presente contrato se perfeccionará cuando Publifactory reciba el pago del servicio seleccionado por el CLIENTE, momento en que iniciará la prestación del servicio solicitado, que se confirmará por medio del correo electrónico en la dirección indicada por el CLIENTE, en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pago de los servicios contratados.
Renovación: Este contrato se renovará tácitamente por idénticos períodos a los contemplados en el presente acuerdo, salvo que el CLIENTE manifieste por escrito 30 días antes de su finalización su voluntad de no prorrogarlo. La renovación se hará efectiva en el momento en que Publifactory reciba el pago del servicio renovado. Una vez se produzca la renovación del servicio sin manifestación en contra por parte del CLIENTE en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo. En el caso que el CLIENTE haya activado la opción “No deseo renovar” disponible en su Panel de Control, éste asume que debe proceder a realizar las renovaciones del servicio antes de su fecha de caducidad para evitar consecuencias inesperadas.El precio y condiciones de pago por la renovación se regirán en la misma forma y condiciones que las especificadas en el presente contrato. No obstante, Publifactory se reserva el derecho de modificar las tarifas estipuladas en el presente contrato, circunstancia que comunicará al CLIENTE con una antelación mínima de 30 días, con el objetivo de que, si lo desea, podrá resolver el presente acuerdo a la finalización del mismo, y sin que genere indemnización alguna para ambas partes por la resolución del contrato.En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.publifactory.com que recoge la versión más actual.
Cambio de planes: El CLIENTE podrá solicitar a Publifactory la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y siendo facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página web www.publifactory.com para el servicio solicitado. Las ampliaciones o cambios de servicios deberán realizarse a través del panel de control o bien a través del servicio de atención comercial.Los cambios a planes inferiores de los contratados, no darán derecho a la devolución de las cantidades abonadas por el servicio de superior característica contratado, al suponer una rescisión unilateral anticipada del servicio contratado con anterioridad.Los cambios a planes superiores en características, recursos y aplicaciones generarán una factura rectificativa a favor del CLIENTE, por la suma pagada y no consumida que se descontará del precio del nuevo servicio.
Las cancelaciones de los servicios se harán efectivas el día en que lo solicite el CLIENTE por medio de la página web o el día que nos indique si contacta directamente con nuestra empresa, por lo que el CLIENTE deberá tener la precaución de realizar las copias de los contenidos hospedados en nuestros servidores, quedando exonerada Publifactory de cualquier pérdida de información, una vez resuelto el presente contrato. Si existiese pérdida de información, una vez resuelto el contrato, por causas imputables al CLIENTE, la recuperación de ésta, si es posible, supondría el pago de una contraprestación económica a determinar en función del tiempo invertido en realizar dicha tarea.
La cancelación del presente contrato por cambio de proveedor no obliga a Publifactory a realizar gratuitamente la migración de datos al nuevo proveedor, siendo ésta responsabilidad del CLIENTE.
Toda renovación, cambio de plan y cancelación solamente podrá ser realizada por el CLIENTE, o persona suficientemente autorizada por éste. No se atenderán cambios realizados por titulares de dominio o similares si no constan como CLIENTES de Publifactory, independientemente de que el hospedaje se base en un dominio de su titularidad.
Garantía de Satisfacción: El CLIENTE dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de activación del servicio de hosting para resolver el presente contrato sin incurrir en ninguna penalización, excepto las cuotas de alta, gastos de consultorías del servicio técnico, registro de dominios ni cualquier otro servicio que, por su naturaleza, no puede ser reintegrado, por haber sido ya disfrutado o por haber incumplido el CLIENTE los términos de este contrato. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato. La solicitud de cancelación deberá ser realizada vía correo electrónico a comercial@Publifactory.com.Cualquier solicitud fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, estará vinculada al punto 4 de la disposición cuarta de este contrato.
Publifactory se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y de que ello suponga un beneficio para el CLIENTE.
Publifactory comunicará al CLIENTE cualquier modificación o cambio de sus servicios, reservándose el CLIENTE la posibilidad de rescindir el contrato, en un plazo de 15 días desde la comunicación, si no estuviera de acuerdo con los cambios que se van a efectuar. Pasado el plazo estipulado, Publifactory entenderá que acepta los cambios.
En el supuesto de que el CLIENTE no estuviera conforme con las modificaciones comunicadas por Publifactory y decidiera rescindir el contrato, debería cumplir con las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución.
Publifactory entiende que la mera publicación en nuestra página web de las modificaciones que afecten a los servicios contratados implica la notificación de los mismos al CLIENTE. No obstante, en la medida de lo posible, Publifactory intentará notificar individualmente a sus clientes las modificaciones realizadas.
Publifactory se reserva el derecho de instalar en sus servidores las versiones más adecuadas en cada momento, con el único objetivo de garantizar la prestación y seguridad de los servicios.
Publifactory se reserva el derecho de bloquear o eliminar, temporal o permanentemente, sin necesidad de previo aviso al CLIENTE, uno o varios parámetros de configuración en el Panel de Control si se advirtiera de un riesgo o vulnerabilidad del servicio de hosting que pusiera en riesgo la integridad de los datos o del mismo servicio.
SEXTA.- Obligaciones de Publifactory
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si Publifactory tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones claramente ilícitas o que vulneren derechos de terceros, tendrá la potestad de interrumpir el servicio, y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.
Atender a las solicitudes de sus CLIENTES. A tal efecto, Publifactory únicamente responderá a quién a efectos legales ostente tal condición, es decir, registrados como tal en Publifactory y que abonen las correspondientes facturas. En consecuencia, no podrá facilitar información ni traspasos de información a terceros que no sean los CLIENTES independientemente de que sean titulares de los dominios o que nos comuniquen la propiedad del contenido alojado en los servidores. En esos casos, se deberá aportar la correspondiente solicitud judicial que nos autorice al traspaso de información.
Cuando el servicio lo requiera, disponer de un nombre de dominio de primer nivel genérico o territorial, propio o de terceros con autorización, que deberá estar alojado en los servidores de Publifactory.
Mantener adecuadamente los dispositivos informáticos necesarios para garantizar un uso eficiente del servicio prestado, exonerando a Publifactory de cualquier responsabilidad respecto al rendimiento de los equipos informáticos del CLIENTE.
Hacer buen uso de las conexiones, comprometiéndose a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente por Publifactory.
Controlar el tamaño de las transferencias efectuadas con el objetivo de no sobrepasar el tamaño contratado, así como hacer un uso equitativo del servicio en función de las características contratadas. Si Publifactory detecta un uso abusivo del servicio que implique una ralentización o un deficiente funcionamiento del servidor, de manera que perjudique a terceros que comparten dicho servidor, tendrá la potestad de interrumpir el servicio contratado con el CLIENTE de manera temporal, y si el CLIENTE no soluciona el problema, de manera total. En todo caso Publifactory advertirá con suficientemente antelación al CLIENTE de estas circunstancias para que tome las medidas oportunas a efectos de evitar pérdidas de información.
Los CLIENTES que lo deseen pueden cambiar a un plan superior para ampliar los límites. Estos cambios se regirán por lo establecido en las presentes condiciones de contratación, tanto desde el punto de vista técnico como económico.
Número de emails enviados por día: Hay un límite de 500 mensajes enviados por día/ cuenta. Si se desea enviar más emails porque hay usuarios/as que disponen de listas de distribución, se puede usar el servicio de envío de newsletter, que dispone de sus propios límites. En el supuesto de que haya usuarios/as que utilicen otros sistemas, se deben poner contacto con el departamento técnico, que estudiará el caso al margen.
Responsabilizarse del contenido de su página web y correo electrónico, así como de la información transmitida y almacenada y de los hiperenlaces que contenga. El CLIENTE es el único responsable de las reclamaciones de terceros respecto a su página web y correo electrónico, y de todas las acciones legales que puedan provocar la publicación y el uso de su sitio web, quedando Publifactory exonerada de cualquier responsabilidad.
El CLIENTE indemnizará a Publifactory por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.
No acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Publifactory, por parte del CLIENTE o terceros no autorizados por Publifactory. Cualquier incidencia que se produjera en los servidores y sistemas de seguridad de Publifactory como consecuencia directa de una actuación dolosa del CLIENTE, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
El CLIENTE será el responsable exclusivo de mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Publifactory y tiene la obligación de poner en conocimiento de Publifactory cualquier modificación sobre sus datos, quedando Publifactory exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
El cliente es el responsable de comprobar que las características del producto se ajustan a sus necesidades, y reconoce que ha sido informado debidamente por parte de Publifactory.
El CLIENTE se compromete a seguir las normas elementales de respeto en el diálogo en sus comunicaciones con Publifactory.
El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. Publifactory pone a disposición del CLIENTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de los mismos. El CLIENTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales, sino los de un tercero, está autorizado por éste para su introducción.
Publifactory es titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual, propios o de terceros legalmente adquiridos, sobre el software, manuales operativos, documentación asociada, procedimientos y cualquier otro derecho relacionado con los servicios contratados, suministrados o puestos a disposición del CLIENTE. Éste no adquiere ningún derecho, salvo los derechos y licencias imprescindibles para el cumplimiento del presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.
Publifactory se compromete a indemnizar al CLIENTE por cualquier reclamación que tenga su origen en la infracción de algún derecho de propiedad intelectual, por razón del uso o posesión por parte del CLIENTE de cualquier software o equipo facilitado por Publifactory según este contrato.
Igualmente el CLIENTE se obliga a indemnizar a Publifactory por cualquier reclamación, en los casos en que la infracción venga motivada por el uso del equipo o del software por el CLIENTE en conjunción con otro aparato o software no proporcionado por Publifactory.
Toda la información alojada en los servidores de Publifactory tiene el carácter de confidencial y no podrá ser revelada a terceros salvo solicitud expresa de organismos judiciales y administrativos autorizados.
Publifactory como responsable de sus ficheros le informa de que, en virtud de la Ley Orgánica 15/1999 reguladora de la Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y Real Decreto 1720/2007 de desarrollo de la LOPD, tratará todos los datos de carácter personal que nos suministre con la máxima confidencialidad, y que los incorporará a un fichero denominado “clientes”, con la finalidad de proporcionarle los servicios contratados, facturarlos e informarle de las novedades comerciales de la empresa, remitirle nuestras newsletters informativas, eventos, concursos y cualquier información que consideremos que pueda ser de su interés y esté relacionada con nuestros servicios. Tiene derecho en cualquier momento a oponerse a cualquiera de nuestros envíos comerciales o informativos, así como acceder, rectificar y cancelar sus datos personales de nuestras bases de datos en la dirección indicada en el apartado – I.- del presente contrato, a la atención del Responsable de los Ficheros.
El CLIENTE reconoce que la prestación del servicio contratado implica la posibilidad de acceso a los ficheros de tratamiento de datos responsabilidad del CLIENTE por parte de Publifactory En ningún caso, estos accesos tendrán la consideración de comunicación o cesión de datos, y se regirán por lo estipulado en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos y artículos 20, 21 y 22 del Real Decreto 1720/2007, y en consecuencia, Publifactory tratará sus ficheros como encargado de tratamiento del CLIENTE, y por consiguiente, nos comprometemos a:
Adoptar las medidas de índole técnica y organizativa que le correspondan para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Para ello aplicará todas las medidas de seguridad de nivel básico exigidas en el Real Decreto 1720/2007.Si los datos suministrados por el cliente corresponden a niveles de seguridad altos, el CLIENTE deberá comunicarlo expresamente a Publifactory por medio de un correo electrónico, con el fin de que Publifactory analice la viabilidad de la adopción de las medidas de seguridad correspondientes. Publifactory se reserva el derecho de no admitir el suministro de datos de niveles superiores al básico.
Todos los datos personales suministrados tienen el carácter de confidencial. Publifactory deberá comunicar y hacer cumplir a sus empleados las obligaciones establecidas en el presente contrato y, en concreto, las relativas al deber de secreto y seguridad.
Publifactory no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Publifactory cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.No obstante, si Publifactory, debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 24 horas, el CLIENTE tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al período en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente.
En ningún supuesto, Publifactory se responsabilizará de la pérdida de datos, cualquiera que sea su origen, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al CLIENTE, quedando exonerada de cualquier responsabilidad.
Teniendo en cuenta que los servicios de hospedaje se realizan en régimen compartido con otras páginas web, Publifactory queda exonerada de cualquier responsabilidad por problemas técnicos imputables a terceros. Por lo tanto, el CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Publifactory por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.
Publifactory recomienda al CLIENTE que si para el funcionamiento de su actividad o negocio es de suma importancia el servicio de alojamiento, contrate un servicio de servidores dedicados que le garantice mayor seguridad. Le recordamos que Publifactory está exonerada de cualquier responsabilidad por la pérdida de datos, interrupción de actividades comerciales o económicas.
Publifactory no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos, independientemente de que por motivos de seguridad realice copias temporales en sus servidores, siendo responsabilidad exclusiva del CLIENTE la pérdida o borrado de datos, que para su seguridad tiene la obligación de realizar sus correspondientes copias de respaldo y recuperación.
El CLIENTE asume toda la responsabilidad derivada del uso de la página web y correo electrónico hospedados en los servidores de Publifactory, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, obligándose el CLIENTE a mantener indemne a Publifactory por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos. Por lo tanto Publifactory no se hace responsable ni directa ni subsidiariamente de ningún daño directo o indirecto que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.
Publifactory, y toda persona integrante de su organización, queda exonerada de cualquier responsabilidad exclusivamente imputable al CLIENTE, o derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del CLIENTE, o cualquier otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente.
El CLIENTE es el único responsable del uso, custodia y confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de acceso a nuestro panel de control, quedando exonerada Publifactory y toda persona integrante de su organización de cualquier responsabilidad por su pérdida, sustracción o comunicación voluntaria a terceros.
Publifactory, dispone de un doble filtrado de SPAM para garantizar una mayor protección a sus usuarios/as: El primer filtrado actúa como primera barrera y está basado en la reputación del emisor del mensaje; dicho funcionamiento queda recogido en las políticas de uso y aceptación de correo electrónico de Publifactory. En estos casos, Publifactory nunca borra los mensajes recibidos, sino que se limita a devolverlos a su emisor indicándoles que su correo no ha superado la barrera antispam de nuestros servidores. Es responsabilidad del administrador del servidor del emisor del mensaje rechazado evitar que las direcciones IP sean sospechosas de emitir correos no deseados y rechazadas por nuestras barreras antispam. En consecuencia, Publifactory queda exonerada de cualquier responsabilidad por los mensajes legítimos no entregados a sus destinatarios por estos hechos. Asimismo, Publifactory queda exonerada por la no recepción por parte del CLIENTE de correos legítimos no recibidos por las medidas antispam que pueda adoptar el CLIENTE particularmente.
Publifactory no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
De los contenidos de la página web y correo electrónico del CLIENTE alojados en los servidores de Publifactory.
De actos de piratería informática en el servicio proporcionado al CLIENTE, a pesar de que Publifactory cuenta con las medidas razonables para evitarlos.
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Publifactory cualquier modificación sobre sus datos, quedando Publifactory exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Publifactory en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato, quedando exonerada Publifactory por la no recepción de nuestros correos por causas imputables al CLIENTE.
El USUARIO es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “clic” correspondiente indicado en nuestra página www.publifactory.com y que se perfeccionará con el pago del servicio.
En el supuesto que el CLIENTE no recuerde su usuario y/o contraseña de acceso al Panel de Control, éste puede solicitar su recuperación a través de la web www.publifactory.com, siempre y cuando tenga acceso al correo electrónico de contacto que consta en el formulario de contratación de los servicios.En el caso que el CLIENTE no tenga acceso al correo electrónico de contacto, éste deberá acreditar a Publifactory que es el propietario de los servicios contratados incluidos en su Panel de Control. Con éste objeto, Publifactory le remitirá al CLIENTE un formulario de Peticiones Legales que el CLIENTE deberá rellenar con la información y documentación solicitada que le identifiquen como propietario de los servicios.En el caso de existir distintos titulares en los servicios de un mismo Panel de Control (titular del dominio según el criterio Whois y/o receptor de la última factura vigente en el caso de alojamientos compartidos), el CLIENTE deberá aportar un formulario de Peticiones Legales debidamente cumplimentado y aportar la documentación correspondiente para todos y cada uno de los diferentes titulares. De lo contrario, el solicitante sólo podrá acceder y gestionar a los servicios de los cuáles se haya podido verificar su titularidad. Estos servicios en concreto podrán ser transferidos a otro usuario – de nueva creación si es necesario – al cual tenga acceso.En virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que nos aporte en los formularios de “Peticiones legales” serán incorporados a nuestro fichero de clientes con el fin de responder y tramitar la petición formulada. Le recordamos que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a Publifactory (10Dencehispahard, S.L.) -Responsable de la Protección de Datos- C/ Antonio Ramos Carratalá Nº3 6A 03500 de Benidorm, adjuntando una copia de su DNI.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Alicante, así como optar, siempre de mutuo acuerdo, en su lugar, por la vía del arbitraje.
En el caso de optar por el arbitraje, las partes se someten al arbitraje institucional de la corte de arbitraje de Alicante, a la que se encarga la designación de árbitro o árbitros, y la Administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral.
ATENCIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido confeccionadas con fecha 26/04/2011. Cualquier modificación futura de las mismas no afectará a los servicios contratados con anterioridad al cambio de condiciones, a excepción de las modificaciones estipuladas en la cláusula quinta del presente acuerdo.

References: Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 artículo 12
 Real Decreto 
 Real Decreto