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Timestamp: 2019-01-22 15:37:03+00:00

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Condiciones Contratación: Outlet Piscinas - PDF
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Nieves Villalobos Correa
1 Condiciones Contratación: Outlet Piscinas IDENTIFICACIÓN Titular: Outlet Piscinas - BERAL PROJECTS SL Domicilio social: C/ República 8, Local, 08630, Abrera, Barcelona, España. NIF: B Teléfono: OBJETO Mediante las presente condiciones se establece la regulación específica que regirá la adquisición de productos a través del portal web sin perjuicio de que las partes puedan, de mutuo acuerdo, establecer condiciones diferentes antes de la formalización del pedido. La aceptación del presente documento de forma electrónica tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, siendo aplicable las condiciones de contratación que estuvieran publicadas en el momento de la contratación. Estas modificaciones no tendrán, bajo ningún concepto, carácter retroactivo. Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano y almacenaremos una copia del contrato aceptado por el usuario, además de que en todo caso será remitido junto al correo electrónico de confirmación. En todo caso, las presentes condiciones podrán ser impresas o descargadas en formato PDF antes del inicio del procedimiento de contratación.
2 2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA El procedimiento de contratación a través de la plataforma online se lleva a cabo de forma completamente electrónica, para lo que únicamente deben seguirse una serie de pasos indicados a continuación. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario y en todo caso, tener capacidad jurídica y de obrar, según la legislación vigente, para la firma de contratos privados. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación y que el contrato resultante sea válido. En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo la gestión, facturación y envío de los pedidos finalmente realizados. Durante todo el procedimiento es posible la visualización de cuáles son las diferentes fases de la contratación. No obstante, y con el fin de que el usuario pueda tener acceso previo a dicha información, a continuación se indican cuáles son dichas fases: Cesta de la compra Fase en la que se añade el producto a la cesta de la compra electrónica disponible en el sitio web. Todos los productos incluidos en la cesta podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indiquen. A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación Identificación del usuario Fase en la que el usuario debe introducir sus datos de usuario (usuario y contraseña, en caso de estar ya registrado) o bien registrarse como nuevo usuario o acceder como invitado. En todo caso será necesario que facilite una serie de datos
3 2.3 - Información de envío Fase en la que usuario deberá indicar si el envío desea que se realice a la dirección indicada en su registro, o a otra diferente Selección del Método de envío Fase en la que el usuario deberá indicar la modalidad de envío que desea contratar. En caso de que únicamente esté disponible una modalidad de envío, situación que puede plantearse para envíos a determinados puntos de la geografía, el usuario únicamente deberá presionar el botón continuar Selección de la modalidad de pago y aceptación de las condiciones de contratación Fase en la que el usuario deberá indicar la modalidad con la que desea realizar el pago (PayPal, Transferencia o financiado) y proceder al abono de la cantidad total del pedido. En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizada a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con Antes de poder realizar el abono correspondiente, será necesario que el usuario acepte expresamente las condiciones de contratación, no siendo posible continuar con el procedimiento de contratación si no han sido previamente aceptadas Confirmación del pedido Realizado el pago, automáticamente el sistema le mostrará una pantalla con la confirmación del pedido, indicándose los productos adquiridos, precio total del mismo, impuestos incluidos, así como los datos de facturación y de envío. Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
4 En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de correo no deseado o antispam, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema. El prestador informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero de Clientes para el control y gestión de los pedidos, controlando el estado de pagos y el envío y recepción de productos. Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado Mi Cuenta donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, así como la situación del mismo PROPOSICIÓN DE OFERTAS PERSONALIZADAS POR PARTE DEL USUARIO Con el fin de facilitar el procedimiento de compra por parte de los usuarios, así como lograr precios más competitivos, ponemos a vuestra disposición la opción de realizar ofertas específicas por los productos comercializados. Mediante el botón Haz tu oferta puedes comunicarte con nosotros y proponernos una oferta económica específica como la contratación de varias unidades o cualquier otra circunstancia que pudiera hacer mejorar el presupuesto inicialmente mostrado en la plataforma online. Esta oferta realizada de forma completamente unilateral será en todo caso no vinculante para Outlet-Piscinas, por lo que no nos comprometemos a manifestarnos respecto a la misma, ni positiva, ni negativamente. Bajo ningún concepto nos comprometemos a garantizar al usuario la realización de una contraoferta respecto a su propuesta inicialmente planteada. El hecho de no haber manifestado nada al respecto, no implica que la oferta haya sido aceptada de forma tácita, debiendo en todo caso ser una aceptación expresa y regulada mediante la firma del correspondiente contrato.
5 3. PRECIO, PAGO y FACTURACIÓN La adquisición de cualquier de los productos comercializados a través de nuestra plataforma online requiere del abono de las cantidades económicas indicadas junto a cada uno de éstos. Los precios indicados para cada producto son plenamente válidos, siempre que no hayan sido modificados sin autorización expresa del administrador y responsable de la plataforma online. Ponemos a vuestra disposición tres modalidades de pago: Mediante la entidad financiera PayPal o TPV Mediante transferencia bancaria Mediante financiación Para poder realizar el abono de las cantidades económicas correspondientes a través de PayPal puede optar por la opción de identificarse como usuario registrado de PayPal, para lo que será necesario incluir su usuario y contraseña de PayPal, u optar por realizar el pago como invitado de PayPal, para lo que únicamente deberá incluir sus datos de la tarjeta de crédito y pulsar en pagar. El procedimiento de pago mediante tarjeta de crédito es completamente privado entre el comprador y la entidad financiera PayPal, por lo que en ningún momento tendremos acceso a sus datos de tarjeta. En caso de que se seleccione el abono mediante financiación, el usuario debe tener presente que dicha financiación está supeditada en todo caso a la aprobación por parte de la entidad financiera seleccionada, que siempre realizará un estudio previo, previo análisis de sus datos económicos y financieros, que facilitarles. La compra mediante financiación estará en todo caso sometida a las condiciones generales de contratación establecidas por la financiera, pudiendo acceder a las mismas desde el siguiente link, siendo una relación bilateral entre el usuario y la financiera. En caso de que el entidad financiera no valide la operación de financiación, desde Outlet- Piscinas volveremos a ofrecer al usuario la posibilidad de abonar el productos mediante cualquiera de las otras formas de pago disponibles, no siendo confirmado el pedido en tanto el producto no se abonado. Por último, si la forma de pago seleccionada fuera la transferencia bancaria, el envío del producto no será realizado en tanto no recibamos en nuestra cuenta la cantidad
6 económica total. Esta forma de pago no es inmediata, pudiendo llegar a retrasarse la recepción de las cantidades económicas hasta 72 horas desde el momento de emisión. Aquellos pedidos que vayan a ser abonados mediante transferencia bancaria, se mantendrán hasta 15 días después de la realización del pedido. Si pasado ese plazo no se recibiera la transferencia económica correspondiente, deberá procederse a realizar un nuevo pedido. Todos los precios indicados en la plataforma web llevan el IVA incluido, siendo debidamente desglosado en el resumen de compra, así como en la factura remitida junto al pedido y disponible desde el área privada en formato PDF. El Impuesto sobre el Valor Añadido únicamente será aplicable a aquellos usuarios residentes en Estados miembro de la Unión Europea, salvo aquellas zonas excluidas. El precio de los productos comercializados no incluye, salvo disposición particular en contrario, la instalación de los mismos. En caso de requerir de servicios de instalación, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente con el fin de que podamos informarle respecto a las condiciones. 4. ENVÍO DE LA COMPRA Desde Outlet-Piscinas ponemos a vuestra disposición un conjunto de medios de transporte adecuados a las características específicas de los productos comercializados. No obstante, estos medios de transporte son absolutamente independientes a Outlet- Piscinas, siendo un servicio prestado por compañías independientes MOMENTO DEL ENVÍO El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas o en su caso las disponibles en el momento de la realización de la compra. En todo caso, el producto será remitido de la forma indicada en el resumen de la compra remitido al usuario. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. El plazo para la tramitación y gestión del pedido se encuentra entre 24 y 72 horas desde el momento de la recepción del pago del mismo o la aprobación de la financiación por parte de la financiera.
7 En cualquier caso, una vez realizado el envío del pedido, desde la plataforma online le remitiremos un correo electrónico a la dirección que nos facilitó PLAZOS DE ENTREGA Los plazos de entrega vienen indicados en la descripción de cada producto. En términos generales la entrega se realizará en un plazo de 2 a 10 días hábiles tras la ejecución del pedido. En caso de que no podamos cumplir con los plazos de entrega inicialmente pactados (máximo de 10 días), nos pondremos en contacto con el comprador con el fin de informarle sobre la situación y ofrecerle productos alternativos que tengamos en stock o proceder a la devolución íntegra del importe. En caso de que el producto esté agotado en los proveedores, fabricantes e importadores, informaremos al cliente de la situación, con el fin de que éste decida si desea anular el pedido y solicitar la devolución del dinero abonado, sin que sea de aplicación para este tipo de casos el límite de 7 días expresamente previstos por la normativa vigente para el ejercicio del derecho de desistimiento. Existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos tenemos que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 20 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia. A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico. Para que el envío pueda ser realizado correctamente y en plazo, es indispensable que nos facilite un teléfono de contacto válido durante el proceso de compra. En caso de no hacerlo, o ser erróneo, podrían derivarse retrasos no imputables al Outlet-Piscinas, de los que no se derivaría responsabilidad alguna por parte de ésta GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío serán abonados, salvo disposición particular en contrario, por parte del comprador, siendo estos pagados junto a la cantidad económica total derivada de los productos incluidos en el pedido.
8 Los gastos de envío indicados durante el proceso de compra, únicamente tendrán validez para el territorio peninsular de España. En caso de que el envío deba ser realizado a las Islas Balearas, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país diferente a España, le rogamos que consulte con nuestros agentes comerciales para obtener un presupuesto personalizado RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Los productos adquiridos serán entregados en la dirección exacta facilitada en el momento de la compra a través de la plataforma online. La entrega será llevada a cabo por parte de una agencia de transporte especializada, con el fin de garantizar una mayor rapidez, seguridad y calidad en la logística del envío de nuestros productos. Todas las entregas serán realizadas por parte del transportista de la agencia de transportes seleccionada, existiendo en todo caso un albarán de entrega en el que, previa verificación del contenido y antes de firmar el albarán correspondiente, deberá indicarse en el mismo cualquier tipo de anomalía que el pedido pudiera presentar. Rechace cualquier pedido que no venga acompañado por el correspondiente albarán de entrega. En cualquier caso, si no se detectaran los errores, fallos o daños en la mercancía hasta después de su apertura, deberá ponerlo en conocimiento del transportista en el plazo de 48 horas, con el fin de que éste pueda ponerlo en nuestro conocimiento para iniciar los trámites de cambio del producto. No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que consulte con nuestro servicio de atención al público. 5. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO Garantías Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
9 5.2 - Derecho de desistimiento Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos: Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 7 días hábiles desde el momento en que se recibió el producto. Para estos casos, el prestador se reserva el derecho a exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio. Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente debe llevar a cabo los siguientes requisitos: Cumplimentar la solicitud que le facilitamos a través del siguiente formulario. Solicitarlo por escrito en la dirección de correo electrónico o Fax arriba indicados. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria. El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
10 5.3 - Sustitución del producto De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, pondremos a disposición del usuario, sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución RESPONSABILIDADES El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador. En caso de adquirir productos que deban ser integrados con otros elementos o piezas, rogamos que se cercioren previamente que el modelo comercializado es perfectamente compatible con el otro dispositivo o pieza. Salvo el ejercicio del derecho de desistimiento, no nos responsabilizamos de en modo alguno de los inconvenientes que pudiera causar dicha situación. El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía oficial del fabricante de 2 años, así como con unos plazos devolución expresamente establecidos. Para más información respecto a las garantías, revise el apartado garantías y reclamaciones del presente documento. No nos responsabilizamos de la no ejecución del contrato en casos de fuerza mayor, de conflictos, huelgas, incendios, inundaciones. En caso de ruptura de stock o de indisponibilidad temporal del producto nos pondremos en contacto con el comprador con el fin de informarle sobre la situación y ofrecerle productos alternativos que tengamos en stock o proceder a la devolución íntegra del importe.
11 6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Desde Outlet-Piscinas ponemos a disposición de los usuarios un completo servicio de atención al cliente, tanto a través de teléfono, como a través del propio chat que hemos integrado en nuestra plataforma online. En cualquiera de los casos, tanto antes, como después de realizar un pedido, el usuario puede contactar con nosotros a través de cualquiera de esos medios. En todo caso, nos reservamos el derecho a grabar las conversaciones realizadas a través del teléfono y el chat con el fin de garantizar la seguridad de los usuarios, así como la mejor prestación del servicio de atención al cliente. Siempre que lo hagamos, solicitaremos el consentimiento previo del usuario final, de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos. De conformidad con la normativa vigente, os informamos que las llamadas al 902 tienen la consideración de llamadas interprovinciales, no incluidas en las tarifas plana habituales de las operadoras de telecomunicaciones. El precio de cada llamada dependerá de la operadora desde donde realices la llamada. Consulta el precio antes de realizar dicha llamada. 7. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes. 8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE ( encarnado en el Jurado
12 de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica o física arriba.

References: resolución 
 Real Decreto 
 artículo 45
 Real Decreto 
 resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución