Source: https://www.ism-store.com/agb
Timestamp: 2020-08-05 11:00:48+00:00

Document:
AGB | ISM Store
(Version 1.2 gültig ab 01.03.2019)
1.1 Für die Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgendenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie beziehen sich nur auf Bestellungen, die Verbraucher i.S.v. § 13 BGB abschließen.
1.2 Hierbei finden die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich Anwendung auf im Online-Shop getätigte Vertragsabschlüsse/ Bestellungen. Die aktuellen AGB können Sie hier herunterladen.
1.3 Von unseren AGB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung.
2.1 Im Onlineshop www.ism-store.com der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG wird lediglich einen Verkaufskatalog dargestellt. Durch die Darstellung der Produkte auf den Onlineseiten fordert die Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG den Kunden lediglich auf, Angebote (Bestellungen) abzugeben. Die dann per E-Mail übermittelte Bestellbestätigung führt noch nicht zum Kaufvertrag.
2.2 Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versand unserer Auftragsbestätigung innerhalb von maximal zwei Tagen nach Zugang der Bestellung zustande bzw. spätestens mit Lieferung der Ware, die dann die Annahme der Erklärung seitens der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG darstellt.
2.3 Bei der Bestellung über unseren Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4 Schritte (inkl. Darstellung Warenkorb). Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschte Ware aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggfs. abweichender Lieferanschrift ein. Sie können hier optional zwischen der Anlage eines Kundenkontos oder eines Gastzuganges wählen. Im dritten Schritt wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und ggfs. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klick auf „zahlungspflichtige Bestellung absenden“ an uns absenden.
2.4 Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Die Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG nimmt keine Bestellungen von Kunden an, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
service[at]ism-store.com
[Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis]
[Bestellt am / erhalten am]
4.1 Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung von der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG an die vom Käufer angegebene Lieferadresse auf Kosten des Käufers. Der Gefahrübergang tritt aber erst bei Übergabe der Ware an den Kunden ein. Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die Lieferung innerhalb Deutschlands wird durch den Logistikdienstleister DHL durchgeführt.
4.2 Stellt die Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG während der Bearbeitung Ihrer Bestellung fest, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail informiert. Ein Vertrag über die nicht verfügbare Ware kommt nicht zustande.
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum der ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG
5.2 Der Paketversand erfolgt durch die Deutsche Post DHL. Ein kostenfreier Versand erfolgt ab einem Bestellwert von mindestens 75,00 Euro inkl. MwSt.. Für Bestellungen, welche den Bestellwert von mindestens 75,00 Euro inkl. MwSt nicht erreichen, berechnen wir, unabhängig vom Warenwert, Versandkosten in Höhe von 3,95 Euro inkl. MwSt.
5.3 Eine Belieferung ist nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich. Ein Anspruch auf Lieferung außerhalb der Grenzen der Bundesrepublik Deutschland besteht nicht.
5.4 Bei Lieferstörungen aufgrund höherer Gewalt (auch Streik und Aussperrung) wird die ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG von der Pflicht zur Lieferung frei; der Kunde wird von der Zahlungsverpflichtung ebenfalls befreit.
5.5 Wie sich aus § 3 im Rahmen der Widerrufsbelehrung ergibt, tragen wir, auch im Falle eines Widerrufs, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
6.1 Der Verbraucher hat Anspruch auf Gewährleistung für Mängel der gekauften Ware nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 437 ff. BGB. Insbesondere kann der Kunde Nacherfüllung (Neulieferung oder Mängelbeseitigung) verlangen. Die Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG ist jedoch berechtigt, den Kunden auf Neulieferung zu verweisen, wenn die Mängelbeseitigung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden wäre. Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Der Käufer sollte seine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, seines Namens und seiner Anschrift sowie unter kurzer Angabe der Gründe geltend machen. Der Kunde übersendet auf Verlangen von Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von der ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG an folgende Adresse:
§ 7. Zahlungsmodalitäten
Die Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG akzeptiert im Rahmen des Bestellvorgangs die angezeigten Zahlungsarten. Sie können wahlweise per Visa & Mastercard (inkl. Maestro), per giropay-Online-Überweisung Deutschland, Sofort-Online-Überweisung international, Überweisung-Vorkasse, PayPal, paydirekt und Amazon Pay bezahlen.
7.1 Visa & Mastercard (inkl. Maestro) Kreditkartenabrechnungen werden durchgeführt von BS PAYONE GmbH · Lyoner Str. 9 · 60528 Frankfurt, Germany | HRB 28985 | Geschäftsführer: Niklaus Santschi, Jan Kanieß, Dr. Götz Möller, Carl Frederic Zitscher | Aufsichtsratsvorsitzender: Ottmar Bloching
Bei Auswahl der Zahlart Kreditkarte wird die Belastung Ihres Kontos nach Übermittlung der Bestellbestätigung erfolgen. Im Rahmen des Bestellprozesses werden bei der Zahlart Kreditkarte Ihre Kreditkartennummer, der/die Kreditkarteninhaber/in, das Gültigkeitsdatum und die Prüfziffer abgefragt. Diese dreistellige bzw. vierstellige Prüfziffer finden Sie im Unterschriftenfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Wir erfüllen die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS).
7.2 giropay - Online-Überweisung Deutschland ist ein Online-Bezahlverfahren von Teilen der deutschen Kreditwirtschaft. Es basiert auf der Überweisung mittels Online-Banking und wurde speziell für die Anforderungen des E-Commerce optimiert. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Zahlungsdienstleisters: hier
7.3 Sofort - Online-Überweisung Wir bieten auch Sofort Online-Überweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich IBAN, BIC, PIN und TAN. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an unser Bankkonto überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart Sofort Online-Überweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofort Online-Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TANVerfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofort Online-Überweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie von Ihrer Bank
7.4 Überweisung - Vorkasse Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bank-verbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
7.5 PayPal Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
7.6 paydirekt ist ein internetbasiertes Verfahren für bargeldlose Zahlungen im elektronischen Geschäftsverkehr, das von der Bank angeboten wird Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Zahlungsdienstleisters: https://www.paydirekt.de/agb/medien/ paydirekt_teilnahmebedingungen.pdf
7.7 online über das AmazonPay-Zahlungssystem, wenn Sie bereits ein Amazon-Konto besitzen. Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop weitergeleitet. Um über Amazon den Bestellprozess abwickeln und den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
§ 8. Aktions- und Geschenkgutscheine
8.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Marken können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.
8.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden.
8.5 Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.
8.6 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie käuflich erwerben können. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
8.7 Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst.
9.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG.
10.1 Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG unbestritten sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
11.1 Die ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung, was den kostenlosen Versand der Waren garantiert.
11.2 Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung oder Rückgabe nach Möglichkeit den Original Schuhkarton und legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein bei. Ausgefüllte Retourenscheine werden von uns als Ausübung Ihres Widerrufsrechts angesehen. Um spätere Ansprüche auf Leistung von Wertersatz zu vermeiden, prüfen Sie die Ware bitte vorsichtig und beschädigen Sie diese nicht (z.B. keine Kratzer, Schmierstreifen, abgelaufene Sohlen, etc.).
11.3 Für eine einfache Abwicklung Ihrer Rücksendung können Sie einfach den DHL-Retourenaufkleber nutzen. Die Retourenscheine sind in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
11.4 Sie sind nicht gesetzlich dazu verpflichtet, den in diesem Abschnitt aufgeführten Handlungs-empfehlungen nachzukommen.
§ 12 Rückzahlung
12.1 Etwaige Rückzahlungen veranlassen wir automatisch auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung per Rechnung und Vorkasse, wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Haben Sie per PayPal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal- bzw. Kreditkartenkonto. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Geschenkgutschein benutzt haben, so schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf Ihrem Geschenkgutscheinkonto gut. Die Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang Ihrer Rücksendung.
13.1 Bei Fragen schauen Sie gerne auf unsere Hilfeseiten oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 29 41 / 7606 - 600 (Mo. bis Do. von 08:00 Uhr bis 16:45 Uhr und Fr. von 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr) oder per E-Mail an service@ism-store.com
14.1 Die personenbezogenen Daten des Kunden, die der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG im Rahmen einer Geschäftsbeziehung bekannt werden, werden gespeichert und zum Zwecke der Bestellabwicklung ggfs. an verbundene Unternehmen weitergegeben. Alle Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Daten werden von uns nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG erhoben, gespeichert und genutzt. Diese Datenbestimmungen sind [hier] in druckbarer Form abrufbar.
14.2 Zusätzliche Allgemeine Geschäftsbestimmungen und Datenschutzhinweis der BS Payone GmbH: PDF herunterladen
und Information zur Datenverarbeitung durch die BS PAYONE GmbH für Endkunden (Karteninhaber/Nutzer) gemäß Art. 14 DSGVO: PDF herunterladen
§ 15 Speicherung des Bestelltextes
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Die bei Ihrer Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf www.ism-store.com/agb/ einsehen. Bei einer Gastbestellung sind nach Abschluss der Bestellung Ihre Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
§ 16 Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung
16.1. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
16.2 Die Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Rahmen des VSBG teilzunehmen.
§ 17 Einbindung des Trusted Shops Trustbadge
Auf alle Verträge zwischen der Firma ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dass dadurch nicht zwingende anwendbare Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbrauch zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
§ 19 Anbieter der Webseite
Die unter der Domain www.ism-store.com angebotene Webseite wird betrieben von
vertreten durch die Geschäftsführerin: Julia Krämer-Gümüs
Frau Julia Krämer-Gümüs
Registergericht: Amtsgericht Paderborn, HRB 5217

References: § 13
 § 3

§ 7

§ 8

§ 12
 Art. 14

§ 15

§ 16
 Art. 14

§ 17

§ 19