Source: https://www.petsportndog.com/politica-de-venta-y-privacidad/
Timestamp: 2019-09-18 21:42:32+00:00

Document:
Política de Venta y Privacidad - Pet Sport N Dogs
Los presentes Términos y Condiciones se establecen entre PET SPORT N’DOGS, S.L.U. sita Calle Laurel, 41, Rivas-Vaciamadrid (Madrid), con CIF.: B88006127, en adelante PETSPORTNDOG como marca propiedad de la anterior, y cualquier persona que realice un pedido en www.petsportndog.com, en adelante, CLIENTE.
El ámbito geográfico de expedición de pedidos comprende el territorio español peninsular y las Islas Baleares. Los presentes términos y condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores finales, sin que esté contemplada ni permitida la reventa de los productos adquiridos en www.petsportndog.com.
Cualquier CLIENTE, por el mero hecho de realizar un pedido, acepta tanto los presentes Términos y Condiciones Generales de venta, como cualquiera de otras condiciones particulares especificadas en el propio pedido.
Los presentes Terminos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de PETSPORTNDOG y el CLIENTE y han sido realizadas con el fin de facilitar la existencia de un contrato legalmente vinculante entre las partes, protegiendo los derechos y expresando las obligaciones de cada una de las mismas. Todo usuario de www.petsportndog.com está vinculado por estos Términos y Condiciones, y si no está de acuerdo con las mismas no debe realizar ningún pedido. Además, es responsabilidad del usuario (CLIENTE) mantenerse al corriente sobre las posibles modificaciones que PETSPORTNDOG pueda efectuar sobre estos Términos y Condiciones.
El usuario (CLIENTE), al realizar un pedido en www.petsportndog.com, acepta la descripción de los productos, los precios y las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, que serán las únicas aplicables al contrato.
Usar www.petsportndog.com y los contenidos allí detallados de la manera correcta y para los fines legítimos para los que dicha página web y dichos contenidos han sido creados.
Facilitar de todos aquellos datos personales que le sean solicitados según los contenidos y en los términos que se reflejan en la Política de privacidad de PETSPORTNDOG.
Garantizar que es el autorizado legal para el uso de la tarjeta de crédito mediante la cual se efectúe el pago del pedido.
Garantizar que goza de la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a los bienes y servicios ofrecidos en www.petsportndog.com
El usuario (CLIENTE), con el fin de realizar un pedido/compra, deberá cumplir todos los pasos del proceso de compra online propuestos en www.petsportndog.com, incluyendo el pago del pedido. De esta manera, el usuario (CLIENTE) recibirá un correo electrónico de “confirmación de pedido”, cuando se haya confirmado el pago del mismo, en el que se le informará de las características de su pedido tal y como ha sido procesado en www.petsportndog.com. Este correo electrónico es el que formaliza el contrato entre PETSPORTNDOG y el CLIENTE y en él se expresan los artículos que son objeto de dicho contrato
Si el pedido es aceptado por PETSPORTNDOG se procederá a su formalización y se realizará la expedición del mismo. PETSPORTNDOG no asume ninguna obligación de envío y/o suministro de ningún artículo mientras no se haya generado la correspondiente “confirmación de pedido”.
ARTÍCULO 3. DISPONIBILIDAD, ENVÍOS Y ENTREGA
Los artículos de www.petsportndog.com están disponibles en el ámbito geográfico del territorio español peninsular y las Islas Baleares. Todos aquellos pedidos que quedan fuera del ámbito geográfico establecido quedan sujetos a la consulta previa por parte del CLIENTE y a la aceptación de los costes derivados de la expedición y de los impuestos o tasas que puedan derivar del mismo. En caso de no haber existencias ni posibilidad de suministro PETSPORTNDOG se reserva el derecho de proponer al CLIENTE la cancelación del pedido. Los artículos solicitados por el CLIENTE se entregarán en perfecto estado en el domicilio y a la persona que se indique en el formulario del pedido. PETSPORTNDOG no acepta como domicilio de entrega los apartados postales. El CLIENTE será informado por PETSPORTNDOG, si lo solicitase, de los datos relativos al envío de su pedido: empresa de mensajería y sus datos de contacto, nº de envío / seguimiento / referencia. De esta forma, el CLIENTE podrá estar informado del estado del envío de su pedido. Si el destinatario designado por el CLIENTE no estuviese presente en el domicilio de entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso de entrega con las instrucciones oportunas para concertar una nueva entrega.
Los costes derivados de los envíos serán indicados al CLIENTE una vez realizado el pedido, mediante comunicación telefónica y/o correo electrónico, ya que el cálculo del coste de los mismos variará en función del volumen del importe de la compra, del volumen de productos de la compra, etc.
Se entenderá que el pedido solicitado por el CLIENTE ha sido entregado en el mismo instante en que el destinatario firme la recepción del mismo. Los plazos de entrega máximos se indican en la propia ficha de producto y serán de 3 a 5 días laborables, dependiendo del stock del producto. Dichos plazos se entienden máximos y comienzan a computar a las 0:00 horas del día hábil siguiente a aquél en el que el CLIENTE recibió la comunicación de “confirmación de pedido”.
De igual forma, las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes, no realizándose ninguna entrega en sábados, domingos o festivos. PETSPORTNDOG se compromete cumplir con los plazos de entrega convenidos. No obstante, si por algún motivo derivado de especiales circunstancias o dificultades logísticas o por causas relativas a terceros, no fuese posible entregar el pedido antes de la fecha límite, PETSPORTNDOG contactará con el CLIENTE a fin de informarle de estos hechos y proponer la solución que el CLIENTE estime más oportuna: continuar con el proceso de envío fijando un nuevo plazo de entrega o anular el pedido con el reembolso total de los importes abonados.
PETSPORTNDOG se reserva el derecho de retirar cualquier producto de www.petsportndog.com en cualquier momento y sin previo aviso, así como de modificar cualquier característica de los productos de www.petsportndog.com.
PETSPORTNDOG no será responsable ni ante el CLIENTE ni ante terceros por retirar o modificar las características de cualquier producto de www.petsportndog.com, independientemente de si dicho producto ha sido vendido o no.
PETSPORTNDOG se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, aunque se haya emitido el correo electrónico de “confirmación de pedido”. Este rechazo del pedido puede producirse en cualquier momento y se informará al cliente de dicho rechazo. PETSPORTNDOG tampoco será responsable ni ante el CLIENTE ni ante terceros por rechazar cualquier pedido, aunque ya se haya emitido el correo electrónico de “confirmación de pedido”.
Todos los precios de los artículos expuestos en www.petsportndog.com incluyen el IVA que sea aplicable en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío se añaden al importe final del pedido según los valores indicados en el artículo 3. Disponibilidad, envíos y entrega. PETSPORTNDOG se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta de los artículos de www.petsportndog.com. El precio que deberá abonar el CLIENTE será el que esté en vigor en el momento de realizar el pedido.
El CLIENTE podrá elegir la modalidad de pago que considere más oportuna de entre las siguientes: transferencia bancaria y pago contra reembolso. PETSPORTNDOG se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las modalidades de pago sin que el CLIENTE ni cualquier tercero pueda realizar reclamación alguna por este motivo. Si las modificaciones en las modalidades de pago afecten a algún pedido que el CLIENTE tuviese en tramitación, PETSPORTNDOG contactará con el CLIENTE a fin de notificarle dicha circunstancia y ofrecerle la solución que el CLIENTE estime más conveniente: procesar el pedido mediante otra modalidad de pago o anular el pedido con el reembolso total de los importes abonados si los hubiera. PETSPORTNDOG se reserva el derecho de realizar las comprobaciones y verificaciones que estime oportunas sobre los datos personales facilitados por el CLIENTE acerca de la veracidad de los datos facilitados y de adoptar las medidas que estime oportunas (incluso la cancelación del pedido) a fin de evitar actos fraudulentos de suplantación de identidad. PETSPORTNDOG podrá emprender las acciones legales oportunas si existe rechazo en la entrega de un pedido sin previa comunicación antes de la confirmación del pedido.
ARTÍCULO 6. DEVOLUCIONES
El CLIENTE, puede devolver cualquier producto que no cumpla sus expectativas o no sea como esperaba. PETSPORTNDOG no es responsable de la decisión del CLIENTE que es el único responsable de su decisión de devolución, no siendo el producto defectuoso en ningún caso. PETSPORTNDOG no aceptará devoluciones por confusión de producto, para ello todas las características de los mismos se encuentran reflejadas en www.petsportndog.com.
Para llevar a cabo la devolución, el CLIENTE deberá respetar las siguientes condiciones:
Notificar a PETSPORTNDOG su intención de devolver el producto dentro del plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del producto. En respuesta a dicha notificación y dejando constancia de la recepción de la misma, PETSPORTNDOG enviará por correo electrónico el formulario de “albarán de devolución” y las instrucciones para proceder a la devolución del producto.
Devolver a PETSPORTNDOG el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales y con todos los elementos de protección intactos.
Incluir, junto al producto, copia del “albarán de entrega” indicando el producto que se devuelve.
Incluir, junto al producto, el “albarán de devolución” debidamente cumplimentado.
Los gastos de recogida y envío de la devolución del producto son de cuenta y cargo del CLIENTE.
Una vez recibido el producto en PETSPORTNDOG y comprobado el estricto cumplimiento de las condiciones anteriores, se procederá a la devolución del importe correspondiente únicamente al producto devuelto. El abono de dicho importe se llevará a cabo por el mismo medio de pago que hubiese empleado el CLIENTE y en un plazo máximo de 30 días desde la notificación del CLIENTE de su intención de devolución. En ningún caso se devolverán los importes de los gastos de envío. No se procederá a la devolución de productos que no estén en perfectas condiciones o que hayan sido usados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En el caso de que el producto sea defectuoso, el procedimiento para llevar a cabo la devolución será el mismo indicado en los párrafos precedentes con las siguientes modificaciones:
Cuando el CLIENTE, dentro del plazo de siete (7) días desde la recepción del producto, notifique a PETSPORTNDOG su intención de devolver el producto por ser defectuoso, deberá indicar si opta por la devolución del dinero o si prefiere la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado.
En caso de optar por la devolución del dinero, PETSPORTNDOG abonará al CLIENTE las cantidades siguientes:
En todo caso, el importe correspondiente al producto defectuoso que se devuelve.
Si el pedido inicial constaba únicamente del producto a devolver también se abonarán al CLIENTE los gastos derivados del pedido (gastos de envío)
Si el pedido inicial constaba de varios productos y algunos de ellos no son devueltos por el CLIENTE no se abonarán los gastos derivados del pedido (gastos de envío)
Al ser la causa de la devolución el estado defectuoso del producto, el CLIENTE deberá devolver el producto con el etiquetado original sin quitar, ya que es deber del CLIENTE comprobar el perfecto estado del producto antes de proceder a quitar las etiquetas originales.
En caso de optar por la sustitución del producto defectuoso por otro en perfecto estado PETSPORTNDOG indicará al CLIENTE el plazo de entrega y la disponibilidad del producto, reservándose el derecho de proponer al CLIENTE productos similares en caso de fin de existencias.
De conformidad con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, R.D.L. 1/2007 del 16 de noviembre), PETSPORTNDOG responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el CLIENTE deberá informar a PETSPORTNDOG en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico info@petsportndog.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, desgaste por el uso y utilización no conforme a la buena práctica indicada en las etiquetas de los productos. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada.
La responsabilidad de PETSPORTNDOG en relación con cualquier producto adquirido en www.petsportndog.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y a las garantías establecidas en la normativa vigente. PETSPORTNDOG no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de terceros. PETSPORTNDOG no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por PETSPORTNDOG o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de PETSPORTNDOG en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. PETSPORTNDOG no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones. Lo dispuesto en el presente artículo no afectará los derechos del CLIENTE reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni su derecho de desistir el contrato. En caso de litigio, el CLIENTE podrá dirigirse, en primer lugar, a PETSPORTNDOG para llegar a una resolución amistosa. Estos Términos Condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de PETSPORTNDOG.
ARTÍCULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos de www.petsportndog.com están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de productos identificados por PETSPORTNDOG. Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad y uso exclusivo de PETSPORTNDOG. Se advierte a los usuarios de que los derechos de PETSPORTNDOG sobre el contenido, diseño y código fuente de www.petsportndog.com están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de www.petsportndog.com también tiene la consideración de programa informático y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de PETSPORTNDOG. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de PETSPORTNDOG.
PETSPORTNDOG informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.petsportndog.com
De conformidad con el contenido de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, PETSPORTNDOG, como titular del dominio www.petsportndog.com, informa a sus usuarios de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado bajo su responsabilidad a partir de los datos introducidos por los usuarios en la web www.petsportndog.com. Dicho fichero está inscrito en la Agencia Nacional de Protección de Datos. El fichero tiene como finalidad las acciones que estén encaminadas a la consecución del servicio solicitado por el usuario como, por ejemplo, el envío del pedido al domicilio indicado, responder a sus requerimientos, poner en conocimiento del usuario los datos referentes a sus compras que sean necesarios, así como facilitarle toda la información sobre los productos de PETSPORTNDOG y sobre actividades de promoción cualesquiera que sean los medios de comunicación empleados. El usuario, tal y como viene recogido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, podrá en cualquier momento ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales incluidos en el fichero de datos de PETSPORTNDOG. Para ello, deberá contactar por correo electrónico a info@petsportndog.com, o también mediante correo postal a PET SPORT N’DOGS, S.L.U., Calle Laurel, 41, 28529 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), indicando su nombre y apellidos, e-mail de usuario en www.petsportndog.com y adjuntando fotocopia de su DNI. Toda la información que el usuario facilite a PETSPORTNDOG será almacenada y custodiada con la máxima reserva y confidencialidad y se empleará única y exclusivamente para los fines descritos. A tal fin, de acuerdo a la legislación vigente en materia de protección de datos, PETSPORTNDOG ha adoptado las medidas y niveles de seguridad acordes a los datos facilitados por el usuario destinando para ello todos los medios que razonablemente están a su alcance para impedir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. El usuario queda informado, según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, de que el mero cumplimiento de cualquier formulario de www.petsportndog.com o el envío de cualquier correo electrónico a alguna de nuestras cuentas de correo electrónico implica la aceptación de la presente política de privacidad y la autorización a PETSPORTNDOG para la inclusión de los datos que nos facilite en su fichero para su tratamiento. El usuario también queda informado de que la mera visita de la web www.petsportndog.com no significa facilitar ninguna información personal ni conlleva ninguna obligación de facilitarla más adelante. De igual forma, el usuario se compromete a navegar por www.petsportndog.com de forma correcta, utilizando el contenido de la misma para el fin para el que ha sido creado, evitando llevar a cabo ninguna acción fraudulenta sobre la web o su contenido. Para poder utilizar las funcionalidades de www.petsportndog.com es necesario el empleo de cookies con la finalidad de poder identificar a cada usuario y su bolsa de compra de manera unívoca e inequívoca. El usuario, si así lo desea, puede configurar su navegador web para que le comunique la existencia de las cookies y elegir si permite la instalación de las mismas en su equipo o no. El usuario queda informado de que la utilización de www.petsportndog.com implica la aceptación de la política de privacidad que esté vigente en el momento de uso de la web. Es, por tanto, deber del usuario revisar dicha política a fin de otorgar su consentimiento a la misma.
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ARTÍCULO 11. COMUNICACIONES
Al usar www.petsportndog.com, el CLIENTE acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PETSPORTNDOG sean electrónicas. PETSPORTNDOG contactará con el CLIENTE por correo electrónico. A efectos contractuales, el CLIENTE consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le envíe PETSPORTNDOG de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Las notificaciones que el CLIENTE envíe deberán enviarse preferiblemente a través del correo electrónico info@petsportndog.com. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, PETSPORTNDOG podrá enviar comunicaciones al CLIENTE bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas por PETSPORTNDOG en el mismo instante en que se cuelguen en www.petsportndog.com, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación ha sido realizada, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el CLIENTE.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de PETSPORTNDOG.

References: ARTÍCULO 3
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ARTÍCULO 6
 resolución 
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ARTÍCULO 9

ARTÍCULO 11
 resolución