Source: https://www.brno.cz/obcan/potrebuji-si-vyridit/potrebuji-si-vyridit/?idzs=1
Timestamp: 2018-04-20 08:40:14+00:00

Document:
Stížnost je podání, jež vyjadřuje určitý projev nespokojenosti s něčím nebo s někým a týká se zejména osobních zájmů osoby, která je učinila. Pro posouzení, zda se jedná o stížnost, je rozhodující obsah podání, nikoliv jeho označení osobou, která podání učinila. Za stížnost se nepovažují zejména návrhy na zahájení řízení, řádné či mimořádné opravné prostředky, námitky proti jednotlivým úkonům a opatřením spojeným s výkonem rozhodnutí podle zvláštních předpisů, podněty v rámci ochrany před nečinností, podněty k provedení dozoru nebo kontroly. Stížnost podaná ve prospěch (či neprospěch) jiného je oznámením, stížnost sledující širší společenský zájem je podnětem.
Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let. Právnická osoba.
Stížnost nemá předepsanou formu a náležitosti, musí však být patrné, kdo ji podává, které věci se týká, případně co se navrhuje.
Stížnosti se podávají písemně (v individuálních případech zaměstnanec úřadu sepíše záznam na stanovený tiskopis), ústně do záznamu, je možné je zaslat poštou, doručit osobně, popř. jiným způsobem - telefon, fax, email.
Magistrát města Brna, úřady městských částí statutárního města Brna.
Všechny útvary Magistrátu města Brna dle věcné příslušnosti, obecně Odbor interního auditu a kontroly Magistrátu města Brna, Dominikánské náměstí 3, 4. patro, dveře č. 413 (podávání stížností), telefonní kontakty 542 172 012, 542 172 020, 542 172 191, 542 172 084. Úřady městských částí statutárního města Brna.
Formulář ani forma stížnosti není stanovena. Na stížnosti sepisované přímo na Magistrátu města Brna se použijí formuláře č. 1 a č. 2 dle "Pravidel pro přijímání, evidování a vyřizování stížností". Formuláře č. 1 a 2 jsou k dispozici na každém útvaru Magistrátu města Brna a také viz www.brno.cz.
Stížnosti musí být prošetřeny a vyřízeny bezodkladně, nejdéle do 60 dnů ode dne, kdy byly doručeny Magistrátu města Brna; jde-li o působnost Zastupitelstva města Brna, nejpozději do 90 dnů.
Stěžovatel je v uvedené lhůtě písemně informován o způsobu vyřízení stížnosti.
Dotčené útvary Magistrátu města Brna, městské části města Brna, případně další subjekty veřejné správy.
Lze využít email: konecna.marketa@brno.cz
Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ust. § 16 odst. 2 písm. f) a g), odst. 3, ust. § 17. Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ust. § 175. Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ust. § 16a. Zákon č. 280/2009 Sb., daňový řád, ust. § 261.
Listina základních práv a svobod; zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů; Statut města Brna; Organizační řád Magistrátu města Brna; Pravidla pro přijímání, evidování a vyřizování stížností.
Opravné prostředky nelze uplatnit, lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti. U stížností dle § 175 správního řádu a dle § 261 daňového řádu lze požádat nadřízený správní orgán resp. nadřízeného správce daně o přešetření způsobu vyřízení stížnosti.
Petice - upravuje zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním. Podání adresovaná radě nebo zastupitelstvu obce - upravuje zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení).
Odbor interního auditu a kontroly Magistrátu města Brna, Dominikánské náměstí 3, vedoucí oddělení stížností.
Konečná Markéta,
Jednotný postup pro přijímání, evidování a vyřizování stížností je upraven pro útvary Magistrátu města Brna "Pravidly pro přijímání, evidování a vyřizování stížností" schválenými Radou města Brna. Odbor interního auditu a kontroly Magistrátu města Brna metodicky řídí městské části statutárního města Brna v oblasti vyřizování stížností.

References: § 16
 § 17
 § 175
 § 16
 § 261
 § 175
 § 261