Source: https://www.reclamacionesconsumidor.com/2008/10/24/multa_myalert_multa_blinko/
Timestamp: 2019-01-19 22:17:54+00:00

Document:
“Resulta imposible su lectura para cualquier ciudadano medio dado el tamaño de la letra y la velocidad con que aparece” | Reclamaciones de un Consumidor
Jorge Mira 14021 comentarioshttps%3A%2F%2Fwww.reclamacionesconsumidor.com%2F2008%2F10%2F24%2Fmulta_myalert_multa_blinko%2F%E2%80%9CResulta+imposible+su+lectura+para+cualquier+ciudadano+medio+dado+el+tama%C3%B1o+de+la+letra+y+la+velocidad+con+que+aparece%E2%80%9D2008-10-24+06%3A21%3A02Jorge+Mirahttp%3A%2F%2Freclamaciones.wordpress.com%2F%3Fp%3D140
Esto unido a que el mensaje de bienvenida a los servicios de suscripción estaba escrito con tantas abreviaturas que dificultaban gravemente su lectura y compresión, derivó en una multa de 60000 euros.
[Reproducción íntegra del artículo publicado en el blog de Samuel Parra. Como siempre, gracias Samuel 😉 ]
Con el artículo de hoy vamos a poner de manifiesto la cantidad de irregularidades en las que incurren las empresas de servicios de contenido para los móviles (Blinko, Movilisto, Jamba, etc), pero no desde una simple opinión de ciudadano/usuario, sino desde una Resolución sancionadora a Myalert – Blinko lo cual creo que aporta una mayor veracidad e integridad al artículo. Y aunque también es cierto que no es bueno generalizar, estoy convencido que al final de la lectura convendréis conmigo en que el 99% de estas empresas actúan de forma similar.
Las irregularidades que menciono en el párrafo anterior son de diversa naturaleza: anuncios de televisión con las cláusulas legales pasando a la velocidad del sonido y en letra 4, mensajes de bienvenida a la suscripción escritos prácticamente en su totalidad con abreviaturas insostenibles, texto que debes enviar para darte de baja pero no te indican el número, etc, etc.
(Atención, artículo largo. Como en otros casos, he puesto en azul lo estrictamente necesario para entender el caso).
Como casi siempre, hoy no podríamos hablar de esta multa si no es gracias a que alguien, en su momento, denunció estos hechos … ya animo desde el principio a que denunciéis estas actividades, si leéis el enlace anterior observaréis que no es necesario abogado ni acudir a juicios, prácticamente no es necesario ni salir de casa.
Bueno, vayamos al caso. Tenemos a D. Valiente, que tras ver un anuncio de televisión de Blinko, decidió enviar un SMS para bajarse una melodía. Además del coste de esos primeros mensajes, la melodía venía acompañada de una suscripción automática. Intentó darse de baja por varios medios pero extrañamente no lo conseguía, así que decidió acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.
Tras la recepción de la denuncia se puso en marcha todo el mecanismo de investigación por parte de los instructores de la AEPD, y se observa lo siguiente:
1º: Myalert ha informado que los anuncios publicitarios correspondiente que se emitieron en televisión facilitando copia de dos anuncios publicitarios, en los que se observa que:
– Una voz en “off” informa de lo siguiente exclusivamente: “quieres que suenen en tu móvil MAMI o ANTES MUERTA QUE SENCILLA envía POLI MAMI o SENCILLA al 1234 y para sonido real REAL MAMI o SENCILLA al 1234“.
– Un mensaje informativo, que circula de derecha a izquierda de la pantalla, y aquí la AEPD afirma “resultando imposible su lectura dado el tamaño de la letra y la velocidad con la que aparece. No obstante, y tras realizar diversas paradas en diferentes fotogramas, ha sido posible reconstruir el mensaje que lleva por texto: “Coste del mensaje 0,20 €+IVA. Es un servicio de suscripción. Compatibilidades en www. POLI y REAL requieren tener configurado el acceso wap. El tono real es una versión del original. Para darse de baja envía BAJA POLI o REAL seguido del tono al 1234” .”
2º: D. Valiente en efecto envió un SMS para descargarse un tono y eso produjo su suscripción hasta que solicite la baja.
3º: Myalert le dice a la AEPD que en los servicios de suscripción, y tras la recepción en Myalert del “SMS” de alta en el servicio, se remite al usuario un “SMS” de bienvenida con información sobre el servicio contratado, del procedimiento de baja, el número de teléfono del Centro de Atención al Cliente de MYALERT, el coste del servicio y la periodicidad de los mensajes.
Pues bien, se comprueba que el mensaje de bienvenida que se le envió a D. Valiente tenía este texto literal: “¡Colecciona ls mejores tonos y personaliza las llamadas d tus amigos! Recibe ls L-X-V tus tonos x 20c-mens.At.cliente 902*****, xa baja envia BAJA POLIMORENA”.
Respecto a este mensaje, la AEPD señala en su resolución que: “la información que se facilita no se encuentra escrita en un castellano correcto sino con numerosas abreviaturas que dificultan su lectura para el gran público. A mayor abundamiento, la información sobre la baja induce a emitir un mensaje “SMS” con un texto determinado sin especificar expresamente el número al que ha de ser enviado (1234) resultando ser distinto del número que aparece como remitente del mensaje (4321) y al que sí tiene acceso el usuario al recibir el “SMS” lo que puede dar lugar a confusión.”
Y añade: “En relación también con la baja y como se verá más adelante, los mensajes que remite el propio servicio de suscripción no incorporan ninguna información relativa a que se trata de un procedimiento de suscripción ni sobre el procedimiento de baja”.
Bien, prestad mucha atención a lo que viene ahora porque resume perfectamente la actuación torticera de estas empresas, que mediante técnicas de confundir al personal consiguen suculentos beneficios; voy a resumir el intercambio de mensajes entre D. Valiente y Myalert y Mylert y D. Valiente:
Primero: D. Valiente, desde su móvil 645579***, envía un SMS a Myalert para descargarse la melodía.
Segundo: se produce la suscripción automática y Myalert ya le envía ese mismo día 2 SMS que obviamente se los cargan a la cuenta de D. Valiente. El contenido de esos mensajes es el siguiente:
“BAILA MORENA, deja que tu móvil se mueva al ritmo de Don X.” y “DALE MARCHA AL CUERPO. Feliz 2005!!”. Esos mensajes se envían desde el número 4321 y no se indica la forma de darse de baja.
+0.40 céntimos para Myalert.
Tercero: 1 minuto después, viendo D. Valiente la que se le venía encima, envía un SMS al 4321 con el contenido “baja polimorena”. Si recordáis, en el mensaje de bienvenida se indicaba lo que tenías que enviar para darte de baja PERO no te decían donde enviarlo. D. Valiente lo envía, por sentido común, al remitente de los SMS que le envía Myalert, esto es, al 4321.
Cuarto: inmediatamente Myalert contesta al mensaje anterior con: “Estimado cliente, le informamos que ya fue dado de baja en: BAJA POLI anteriormente“. (¿?¿?).
A pesar del contenido del mensaje anterior la situación es que D. Valiente no se encontraba dado de baja en el servicio “polimorena” ya que el SMS fue remitido al número 4321 y no al 1234 que es el que aparecía en televisión (recordad que para ver este número 1234 era necesario ir fotograma a fotograma). Según manifiestan los representantes de Myalert este mensaje se genera dado que el usuario no tiene ningún servicio activado a través del número 4321, por lo que el procedimiento aplicado asume que el usuario debió de tener algún servicio activado en su momento en dicho número y se le remite el texto ya indicado.
Quinto: 2 días después, Myalert envía otros 2 SMS a D. Valiente, a su número 666579***, pero esta vez no desde 4321 como los anteriores, ni desde el 1234 que es el para darse de baja, sino desde el 3421 (otro diferente).
Y es que claro, D. Valiente envió la baja al número que no era, pero como el sistema le dijo que “Ya estabas dado de baja” pues se confió.
Sexto: 2 días después, Myalert envía otros 2 SMS a D. Valiente desde el 3421.
Séptimo: D. Valiente sigue recibiendo mensajes periódicamente hasta, OJO, 2 MESES después.
Octavo: D. Valiente consigue la baja llamando a atención al cliente, pero 2 meses después.
+ 20 euros (aproximadamente) para Myalert por todos los SMS enviados.
Veamos ahora las alegaciones de Myalert para intentar defenderse. Os ruego que las leáis completas porque no tienen desperdicio; Myalert alegan en su defensa, y cito textualmente:
“El denunciante inicia de forma voluntaria una relación jurídica con la denunciada través de la solicitud del servicio remitiendo un SMS al número 1234. La duración de esta relación ha sido tácitamente acordada entre las partes puesto que su terminación está sujeta unilateralmente a la única decisión del cliente – solicitante del servicio.
Por ello, la misma resulta prorrogada de forma natural en el tiempo dada la impericia del denunciante al no dar por terminada dicha relación a través del trámite correcto. Más bien al contrario, su proceder resulta de todo punto negligente por cuanto es al número 4321 donde envía el SMS de baja. No reconociendo lógicamente el sistema la baja del servicio inicialmente contratado, la relación jurídica se mantiene quedando obligada MYALERTCOM mientras dure esta a continuar ofreciendo el servicio.”
“El consentimiento ha sido otorgado por el solicitante a través de un teléfono móvil, siendo de aplicación la Ley 34/2002, dc 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y en concreto su artículo: Articulo 23 LSSICE”
“Por ello reiteramos que el fallo en la identificación del teléfono de destino como 4321 por parte del cliente se debe única y exclusivamente a su manifiesta negligencia.”
Toma ya, les ha faltado decir que la culpa es del denunciante que es medio subnormal y envía mensajes a lo loco a números que no son.
Sus alegaciones continúan, no os las perdáis porque contienen un dato muy muy muy importante para cualquier afectado:
“En caso de que no se aprecie una exoneración absoluta por parte de la Agencia Española de Protección de Datos respecto de la actuación de MYALERTCOM […] se ha constatado que la supuesta negligencia requerida a MYALERTCOM, para poder ser objeto de sanción administrativa, ha quedado considerablemente atenuada en razón a todas las diligencias llevadas a cabo por la misma, como son:
Cancelación INMEDIATA de los datos del afectado en el momento en el que MYALERTCOM tuvo conocimiento de la Baja del Servicio realizado a través del e-mail generado de forma automática por la llamada al 902****** fuera de horario laboral.
Compromiso fehaciente de devolución del importe facturado al constatar ahora que el denunciante intentó darse de baja del servicio enviando BAJA POLIMORENA al 4321, a pesar de que disfrutara del servicio desde el día 5 de enero hasta el día 28 de febrero, en el que el denunciante declara haber llamado a Vodafone para solicitar la baja.”
Este último párrafo es muy importante porque si os dais cuenta, D. Valiente, de momento, ya ha conseguido que le devuelvan todo el dinero que Myalert le consumió con sus mensajes, lo cual ya es un éxito.
“Entiende esta parte, que caso de considerar sancionable la acción de MYALERTCOM, procediera a rebajar la sanción calificada como grave en un grado, y a la luz de la escasa lesividad y antijuridicidad de los actos realizados y de acuerdo al artículo 45.4 de la Ley, creemos que la expresión de las mismas habrá de ser en su mínima cuantía, […]”
Ya conocemos todos los hechos y las alegaciones en defensa de Myalert, nos resta conocer qué dictaminó la AEPD en este caso; empecemos desde el principio:
PRIMERO: se le imputa a Myalert una vulneración del artículo 5 LOPD, que indica, entre otras cosas:
De acuerdo con lo establecido en el citado artículo 5 de la LOPD, MYALERTCOM debe informar, en el momento de la recogida de los datos, de los extremos establecidos en el citado artículo. La información a la que se refiere el citado artículo debe suministrarse a los afectados previamente a la recogida de sus datos personales, y deberá ser expresa, precisa e inequívoca.
La LOPD ha querido, por tanto, imponer una formalidad específica en la recogida de datos a través de cuestionarios u otros medios, que garantice el derecho a la información de los afectados previa a la contratación de los servicios. A tal efecto, impone la obligación de que la información figure en los propios cuestionarios o impresos, y la refuerza exigiendo que conste de forma claramente legible.
Si recordáis, dijimos que la AEPD tuvo que ver fotograma a fotograma para conseguir descifrar la información que aparecía en el anuncio, de forma que concluye afirmando que en el presente caso ha quedado acreditado que MYALERTCOM, no informaba (o se informaba de forma que era imposible para el denunciante poder leer dicho menaje) que se iba a dar de alta el denunciante en contrato alguno con dicha entidad y tampoco informaba en la recogida de los datos de los extremos a que se refiere el artículo 5 de la LOPD.
Por todo ello, se considera que MYALERTCOM ha vulnerado, en relación a dicha cláusula informativa de la que era imposible conocer su contenido, para la recogida de datos, el artículo 5 de la LOPD.
SEGUNDO: El artículo 6.1 y .2 de la LOPD disponen lo siguiente:
2. No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal se recojan para el ejercicio de las funciones propias de las Administraciones Públicas en el ámbito de sus competencia; cuando se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento; cuando el tratamiento de los datos tenga por finalidad proteger un interés vital del interesado en los términos del artículo 7, apartado 6, de la presente Ley, o cuando los datos figuren en fuentes accesibles al público y su tratamiento sea necesario para la satisfacción del interés legítimo perseguido por el responsable del fichero o por el del tercero a quien se comuniquen los datos, siempre que no se vulneren los derechos y libertades fundamentales del interesado.”
De acuerdo con lo señalado, Myalert necesitaba el consentimiento del denunciante para poder tratar sus datos personales, sin que haya quedado acreditado dicha circunstancia y sin que concurriera ninguna de las causas establecidas en el apartado 2 del artículo 6 de la LOPD, para que fuese no preciso su consentimiento, por cuanto de la información que se daba al denunciante en el anuncio publicitario no se indicaba que se fuera a formalizar contrato alguno con dicha compañía, sólo que se iba a bajar una melodía, por lo que no puede con dicha información, ser tenida en cuenta la alegación de dicha compañía en el sentido de que el denunciante era cliente con dicha entidad y mantenía con la misma un contrato.”
TERCERO: tenemos por tanto 2 infracciones de la LOPD, lo que pasa es que la primera, la de no informar, tiene un periodo de prescripción de 1 año, y dado que D. Valiente tardó demasiado en denunciar, esta infracción ha prescrito. No así la segunda (la grave).
Finalmente se le impone a Myalert una multa de 60.000 euros (lo más bajo dentro de las infracciones graves).
¿Qué conclusión podemos sacar de todo esto?. Pues primero, y en vista de la cantidad de opiniones negativas que es posible encontrar en Internet sobre estas empresas, que todos tenemos una obligación moral de actuar cuando nuestros derechos y en concreto el derecho a la protección de datos se vea vulnerado. Así lo hizo D. Valiente, consiguiendo no solo que le devuelvan el dinero que perdió sino consiguiendo también que Myalert perciba que los usuarios no somos tontos y que incluso algunos estamos dispuestos a rellenar papeles para que se tutelen nuestros derechos.
Lo único que falta ahora es que todos aprendamos de D. Valiente, y si nuestro derecho fundamental a la protección de datos es vulnerado, ponerlo en conocimiento de la AEPD lo antes posible.
Descargar resolución sancionadora a Blink – Myalert.
[Fuente: XOSÉ A. LÓPEZ, 27/05/2010 Periodismohumano] Me encanta este anuncio de Yoigo, parte de la…
[El Economista, Almudena Vigil, 22/11/2008] Confirmado. Lograr ser excluido de las llamadas comerciales que realizan…
Anonimo 10 noviembre 2008
¿Como puedo darme de baja en el club blinko?Porque me siento afectada ya que me mandan dos sms todos los dias,¿puedes ayudarme porfavor?Te lo agradeceria.Gracias
Ana Maria Alvarez Ca 12 noviembre 2008
Es una estafa. Yo llevo dos años con ellos sin saber que me cobraban cada sms que me enviaban. Mande el sms para darme de baja normal y no dio resultado aun asi me cobraron 1, 30 E por sms enviado. La solucion es llamar al operador de vuestra linea de movil y ellos os daran de baja definitiva. A mi me ha funcionado.
Azucena 13 noviembre 2008
Yo acabo de darme de baja de dos maneras:
-Enviando BAJA al 5505
-Enviando BAJA PROMOWEB al 5505 que lo leí en un foro (por si acaso).
En el primer caso me han confirmado la Baja (espero que continúe siendo verdad). En el segundo mensaje no he obtenido respuesta.
paloma 17 noviembre 2008
¿Quieren saber otra forma que tienen en blinko para cazar clientes? una página para calcular tu coeficiente intelectual supuestamente seria http://www.ci-pruebaeuropea.com/?op=no
haces el test y llegas a la página final: http://www.ci-pruebaeuropea.com/?op=no
donde te piden un nº teléfono móvil para enviarte el pin y que accedas al resultado. Si leeis la letra pequeña de esa página veis:
"Condiciones del servicio: SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN: con el que podrá conocer el resultado de su test y además, podrá descargar los mejores productos para tu móvil."
y más abajo: "TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO" donde se puede acceder a otra página en la que se especifica lo que estás haciendo al eviar ese PIN, a lo que te comprometes y cómo dar de baja el servicvio.
Yo tardé unos días en darme cuenta de lo que había hecho y más en localizar la página por la que había conctado con ellos (un portal serio de educación que debieron recibir quejas y quitaron el enlace). Si buscais eb Google "calcular coeficiente intelectual" comprobaréis en cuantas páginas está metido el cebo de la prueba EUROPEA DE CI
¿Legal? aparentemente sí, porque todo está escrito, pero la mala intención se ve de lejos. He picado, como supongo que picarán miles de personas y 0,30 cent a 0,30 cent se están forrando. Espero que esto sirva para evitar el chasco a alguno
juanba 26 noviembre 2008
Azucena es de la primera manera que dices. Funciona.
BAJA al 5505.
jose 28 noviembre 2008
como puedo reclamar a blinko?
Bea 10 marzo 2009
Hola! qué alegria encontrar alguna solución a esto!!yo,despues de estar pagando como una idiota casi tres meses de sms he llamado a mi operador(movistar) y me han dicho que enviara BAJA al 55052, me han contestado que "Te has dado de baja correctamente de todos los servicios del 5505" y a los 3 minutos !me han mandado otro sms del 5505!!!! He llamado también a un numero de telefono que se supone que es de la empresa Myalert y me ha salido una Asesoria de formación (¿?).Me gustaría saber qué hacer y como recuperar el dinero .
PILAR 31 marzo 2009
Gracias Bea, me has ayudado mucho
Estos estafadores, yo creo que cogieron mi movil, del test de inteligencia
El mes pasado, me enviaron cada poco, mensajes de BLIKIO, en total 48
Y en esta factura ya llevaba, ni se sabe
Llevo 3 meses recibiendo esto y es una barbaridad de dinero
Yo tambien soy de Movistar y he enviado mensaje, como tu dices
BAJA al 55052
Me han contestado que estoy dada de baja de todos los servicios
Pero me voy a ir a la omic, con las facturas, porque esto no se puede permitir…
Muchas gracias, por la ayuda recibida aqui
Jorge Mira 31 marzo 2009
Pilar, ánimo con tu reclamación y no dejes de venir a contarnos el resultado.
silvia 4 mayo 2009
yo soy de orange y tambien cai en als garras del club blinco. he enviado un msg al 5505 con el texto bala promoweb pero nohe obtenido respuesta y he probado cn el de baja al 5052 pero me han informado q el numero al que intento enviar el mensaje no es valido. podriais ayudarme?¿ llevan tres meses chupandome la sangrreee
Adelaida Sevilla Per 30 junio 2009
esto es una sangria de la que no hay forma de escapar. Acabo de recibir una factura de mi operadora (movistar) con la friolera de 70 mensajes de estos sinvergüenzas de Myalert por un importe de 21 euros, y así todos los meses, uno tras otro. Yo no recuerdo haberme dado de alta en ninguno de esos servicios, pero me tienen cosida a mensajes. Voy a enviar baja a los números que apuntais a ver si es posible que desaparezcan de mi vida y de la vida de todos. Gracias. Os tendré informada.
olga 22 julio 2009
ayudenme a darm de baja en el cul blinko porque me roban el saldo y estoy alta ya de esto xfavor alguien que sepa darce de baja si me pueden ayudar ce lo agradeceria
Rossend 22 julio 2009
Lee el caso 7 y 8 de espa página.
amalia 3 agosto 2009
Myalat me ha estafado, eso dice mi compañia de tlf pero pienso que los que realmente estafan son las mismas compañias, pues son las que cobran, a mi me vino el cobro en la factura de vodafone ¡son unos ladrones!
Alguien sabe como reclamar. Gracias
vicente 11 agosto 2009
Manda BAJA en mayusculas al 55052 parece ser que funciona
Blanca 19 enero 2010
Hola a todos, y sí…soy otra más de los miles de estafados por estas empresas de sinvergüenzas que desgraciadamente siguen campando a sus anchas y no parece que a nadie le importe, exceptuando a aquellos que hemos sido víctimas de sus robos.
Tengo que reconocer que debí darme de baja hace mucho tiempo, pero no lo dejo pasar más y ayer hablé con movistar (que son otros estafadores) para que bloquearan la recepción y envío de cualquier sms o llamada a tfnos de tarificación adicional y a todos estos numeritos cortos que tan de cabeza nos traen. Posteriormente he mandado un sms con la palabra BAJA al 5505 pero me dice constantemente que ha habido un error al enviarlo; también entré en la página de Buongiorno para darme de baja y las dos veces que lo intenté decía que había habído un error y no se envío el correo….¿será que al final mi operador hizo un milagro?…ya veremos en la próxima factura.
Me gustaría que me asesorais, pues he reunido las facturas de los últimos seis meses con la intención de, como mínimo, ir a la OMIC y poner una reclamación, pues como todos, quiero recuperar el dinero que me han cobrado por la cara.
¿Habrá alguna manera de recuperar el dinero? ¿que deberia hacer además de ir a la OMIC?…estoy dispuesta a llegar hasta el fina para reclamar l….
Un saludo y un abrazo desde Tenerife
Ulises 24 enero 2010
pues cada vez que quiero mandar un mensaje de baja me pone 'error al enviar el mensaje', y no son 2 mensajes diarios, es uno cada 25 minutos +/-
Juan 13 febrero 2010
Es que estos estafadores, sn unos Hijos de P….., Deacuerdo que una vez que uno se da de baja le han cobrado ya una pasta, y si ponemos que somos miles de estafados, ¿Cuanto se embolsa estos canallas? Pero no se les puede denunciar, ya que ni la cantidad por persona supera los 300 euros.
¿ Quien es el guapo que le pone a estos cabr….. las cosas claras y se les reclaman?
Jesus 7 octubre 2010
A mí también me han estafado,sin haber contratado estos “servicios” me han robado unos 50€ o más por la “cara”, a mi que no tengo ni empleo ni ningún tipo de ayuda o subvención. Una de las empresas estafadoras es zed.es, que no sé como consiguieron mi número cuando busqué información sobre Iberia (aviones) y me salió “zed.iberia.es” que son esos ladrones, y son los que más roban, en cada ·mensaje” te chupan más de un euro, y la otra empresa es http://www.blinko.es que manda mensajes de “buongiorno. myalert”, que quizá consiguieron mi número por medio de una lotería de internet, que no era tal.
Los números desde los que mandan sus chupasangres son el 797677, 797123 y alguno más.
No vale con enviar BAJA a esos números, t e siguen intentando engañar enviándote nuevas “prommociones”.
Después de leer multitud de denuncias a esta gente por internet,
creo que en lugar de ponerse nerviosos la única acción válida en este caso es presentar denuncias TODOS LOS AFECTADOS, TODOS A UNA en todos los lugares disponibles: Internet, periódicos, Ocu, Juzgados, defensor del pueblo ,http://www.defensordelpueblo.es, y en la Agencia Española de Protección de datos (muy importante) etc, porque esto es una estafa a gran escala contra todos los ciudadanos. Solo una acción directa e inteligente y conjunta, con sangre fría, creo que puede valer realmente para que nos devuelvan el dinero y que se sepa en todos los medios quiénes son estas empresas, BLINKO, ZED y alguna más.
Mientras tanto, una forma de pagarles con la misma moneda es entrar en Blinko y pinchar en cualquiera de las tonterías que tienen allí colgadas y poner un número de teléfono falso, y repetir esta accion hasta el infinito, es una forma de hacerles gastar, ya que enviarán automáticamente un mensaje al número que hayamos puesto.
Un saludo cordial y adelante.
Alejandro 10 diciembre 2010
Me acabo de llevar la sorpresa de que a mi me ha pasado esto mismo. He visto mi factura y me estaban cobrando un servicio del que nisiquiera me di de alta, encima me informe, mande "BAJA" y no dio resultado, hasta que llame a mi compañia y me dio de baja, aun asi me quieren cobrar el siguiente mes mas de 20€ y que ellos no se hacen responsables de nada. Esto es una verguenza, el gobierno deberia prohibir a estas compañias este tipo de practicas ilegales, y dejar de sangrarnos cada vez mas con nuestro dinero. Decepcionante compañia, en cuanto se acabe mi permanencia no vuelvo nunca mas.
Teresita 1 enero 2017
Yo creo que tendría que haber una normativa para eso.

References: Resolución 
 resolución 
 artículo 45
 artículo 5
 artículo 5
 artículo 5
 artículo 5
 artículo 6
 artículo 7
 artículo 6
 resolución