Source: https://www.celanio.com/impressum/
Timestamp: 2018-04-19 09:38:20+00:00

Document:
celanio ist der Spezialist für das Veranstaltungs -und Seminarmanagement
ImpressumAGB celanioDatenschutz
Eingetragen im Handelsregister unter HRB 111337
Amtsgericht Mannheim (Registergericht)
USt.-ID: DE249394427
Geschäftsführer: Kai Bühler
Telefon +49 (0)721 – 381341 20 (Zentrale)
Telefon +49 (0)721 – 381341 38 (Support)
Telefax +49 (0)721 – 381341 29
E-Mail: beratung@celanio.com
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Informationen zur celanio Lösung „celanio Customer Relationship Management“ finden Sie unter www.crm-leadmanagement.de.
Journalistisch-redaktionelle Verantwortung: Kai Bühler, celanio GmbH
Dieser Internetauftritt ist ein Projekt vom Software-Spezialisten für Veranstaltungsmanagement.
celanio Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Diese Bedingungen gelten in allen Geschäftsbeziehungen, in denen celanio Lieferungen, Leistungen und Softwarepflege für den Kunden erbringt.
3. Jedes von celanio gemachte Angebot erfolgt befristet.
4. Ein Vertrag zwischen celanio und dem Kunden kommt ausschließlich durch eine schriftliche Auftragsbestätigung seitens celanio zustande.
5. Die AGB gelten in der jeweils gültigen Fassung zum Zeitpunkt des Angebots.
1. celanio erstellt Internet-Softwarelösungen für Veranstaltungsmanagement sowie individuelle Lösungen für Kunden.
2. Alle von celanio gemachten Angaben und Darstellungen in Produkt- und Projektbeschreibungen, Dokumentationen etc. stellen keine Garantieerklärung für die Beschaffenheit oder die Haltbarkeit der beauftragten Lieferung oder Leistung dar. Etwas anderes gilt nur, wenn celanio ausdrücklich und schriftlich im Angebot darauf hinweist, dass es sich vorliegend um eine Garantieerklärung handelt.
3. Lieferungen und Leistungen werden von celanio in der vertraglich vereinbarten Qualität nach dem Stand der Technik zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses erbracht. Vorgaben des Kunden bedürfen der Schriftform.
§ 3 Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers
1. Der Kunde übergibt celanio rechtzeitig alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen Informationen. Soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist, unterstützt der Kunde celanio bei der Vertragsdurchführung unentgeltlich dadurch, dass er rechtzeitig und in erforderlichem Umfang Mitarbeiter, Arbeitsräume, das entsprechende EDV-Umfeld, Telekommunikationseinrichtungen und Daten zur Verfügung stellt und bei Spezifikationen sowie Tests und Abnahmen mitwirkt.
2. Der Kunde testet unverzüglich und gründlich alle Lieferungen, Arbeitsergebnisse, Entwicklungen und Anpassungen auf Mangelfreiheit und auf Verwendbarkeit, bevor er mit der operativen Nutzung beginnt. Der Kunde ist darüber hinaus verpflichtet, die Lieferungen und Leistungen von celanio gemäß § 377 HGB zu untersuchen und Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen.
3. Eine Mängelanzeige muss Informationen über die Art des Fehlers, das Modul, in dem der Fehler auftritt, sowie Arbeiten oder Vorgänge, die an dem System bei Auftreten des Mangels durchgeführt werden, enthalten. Der Mangel muss so beschrieben sein, dass er nachvollziehbar ist. celanio setzt zur Kundenkommunikation entsprechende Tools ein. Der Kunde ist angehalten, zur raschen Beseitigung von Mängeln diese über die von celanio zur Verfügung gestellten Wege elektronisch bekannt zu machen.
4. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungsverpflichtungen nicht nach, ist celanio nach schriftlichem Hinweis berechtigt, Leistungen zurückzubehalten. Leistet celanio dennoch, wird ein Mehraufwand entsprechend der jeweils gültigen Preisliste in Rechnung gestellt. Dies gilt auch für den Mehraufwand, der celanio dadurch entsteht, dass Arbeiten infolge unrichtiger, lückenhafter oder nachträglich berichtigter Angaben des Kunden wiederholt werden müssen.
1. Die überlassene Software ist urheberrechtsfähig. Alle Rechte an der Software sowie an den im Rahmen der Serviceerbringung durchgeführten Änderungen, Modifikationen und auftraggeberspezifischen Anpassungen – auch soweit sie in Zusammenarbeit mit oder auf Anregung des Auftraggebers entstanden sind – stehen ausschließlich celanio zu.
2. Der Auftraggeber erhält an der Software die im Lizenzvertrag bezeichneten Rechte bzw. an den sonstigen urheberrechtsfähigen Arbeitsergebnissen die zeitlich unbegrenzten, nicht ausschließlichen Rechte. Das Recht auf Unterlizenzierung besteht nicht.
3. Die Arbeitsergebnisse dürfen nur gemäß der Lizenzvereinbarung genutzt werden. Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung ist nur zu Sicherungszwecken zulässig.
4. Alle anderen Nutzungsarten und Nutzungsmöglichkeiten der Software und der Arbeitsergebnisse sind untersagt, insbesondere Bearbeitung sowie Übersetzung.
5. Eine Nutzung durch mit dem Auftraggeber verbundene Unternehmen ist nur bei ausdrücklicher Gestattung zulässig. Ein Rechenzentrumsbetrieb für Dritte oder ein sonstiger Einsatz der Software für Zwecke Dritter (z. B. Im Rahmen von Online-Diensten) sind nicht zulässig, es sei denn, dieser Betrieb ist entsprechend lizenziert.
6. Der Auftraggeber erhält die Software, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart, ausschließlich in der ausführbaren Version (Maschinenprogramm). Er ist zur Dekompilierung der Software nicht berechtigt.
7. celanio räumt die oben genannten Nutzungsrechte unter der aufschiebenden Bedingung des vollständigen Ausgleichs sämtlicher Forderungen ein. celanio kann die Nutzungsrechte aus wichtigem Grund widerrufen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde für einen Zeitraum von mehr als einem Monat in Zahlungsverzug gerät, die Nutzungsbedingungen nicht einhält und diese Verhaltensweise auch auf schriftliche Abmahnung mit Widerrufsandrohung, bei Gefahr in Verzug auch ohne diese, nicht sofort unterlässt. Bei Widerruf der Nutzungsrechte wird der Kunde die Software im Original sowie gegebenenfalls vorhandene Kopien herausgeben und gespeicherte Programme löschen. Diese Herausgabe und Löschung ist gegenüber celanio schriftlich zu bestätigen.
1. Sachmängel sind ausschließlich reproduzierbare Mängel, deren Ursache in Qualitätsmängeln der Software liegen. Kein Sachmangel ist daher eine Funktionsbeeinträchtigung, die aus Hardwaremängeln, Umgebungsbedingungen, Fehlbedienungen, schadhaften Daten oder sonstigen aus dem Risikobereich des Kunden stammenden Gründen resultieren. Unwesentliche Mängel bleiben außer Betracht.
2. celanio weist darauf hin, dass Änderungen des Programms bzw. des Systems zu nicht vorhersehbaren Störungen im Ablauf des betreffenden Programms, anderer Programme oder des Gesamtsystems führen können. Der Kunde wird deshalb ausdrücklich vor solchen eigenmächtigen Änderungen gewarnt und trägt insoweit das alleinige Risiko. Die Regelungen von § 4 bleiben unberührt.
3. Bei Mängeln in Lieferungen, die nicht von celanio selbst programmierte Teile eines Programms betreffen, wird der Kunde die Mängelansprüche gegenüber dem Dritten geltend machen, der diese Programme oder Programmteile zur Verfügung gestellt hat. celanio tritt hiermit dem Kunden die entsprechenden Mängelansprüche ab. Ansprüche gegenüber celanio entstehen nicht.
4. Bei Vorliegen eines Mangels ist celanio berechtigt, zunächst Nacherfüllung zu erbringen. Dienstleistungen können von celanio wiederholt werden. Nacherfüllung bei Software erfolgt nach Wahl von celanio durch Überlassen eines neuen Programms oder dadurch, dass celanio Möglichkeiten aufzeigt, die Auswirkungen des Mangels zu vermeiden (Workaround). Der Kunde wird einen neuen Programmstand oder Workaround auch dann übernehmen, wenn dies zu einem hinnehmbaren Anpassungsaufwand führt. Für Komponenten und Leistungen Dritter, die celanio dem Kunden liefert, gelten vorrangig deren Nichterfüllungs-und Leistungsregeln, zu denen diese sich ihren Kunden gegenüber verpflichten. Die Bestimmungen über Sach- und Rechtsmängel dieser Ziffer gelten für Leistungen und Arbeitsergebnisse von celanio sowie ergänzend für die Leistungen und Arbeitsergebnisse Dritter, die celanio an den Kunden weiter gibt.
5. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, hat der Kunde das Wahlrecht zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Für Schadenersatzansprüche gilt § 6 dieser AGB. § 6 gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Aufwendungen. Wegen der Komplexität der Lieferungen und Leistungen können mehr als zwei Nachbesserungsversuche zumutbar sein.
6. Ist die Mangelursache für den Kunden nicht erkennbar, so wird celanio diese erforschen. Kann celanio nachweisen, dass der Mangel nicht celanio zugerechnet werden kann, so kann celanio vom Kunden Aufwendungsersatz für ihre Leistungen nach der jeweils gültigen Preisliste verlangen.
1. celanio stellt die von ihr erbrachten Lieferungen oder Leistungen frei von Rechten Dritter zur Verfügung, die die Benutzung durch den Kunden nach den Regeln dieser AGB behindern oder ausschließen. Falls Dritte Schutzrechte gegen den Kunden geltend machen, unterrichtet dieser celanio unverzüglich schriftlich. celanio wird nach ihrer Wahl und in Absprache mit dem Kunden die Ansprüche abwehren oder befriedigen.
2. Die Nacherfüllung bei Rechtsmängeln erfolgt, indem celanio dem Kunden eine rechtlich einwandfreie Nutzungsmöglichkeit an der Lieferung oder Leistung verschafft, oder dadurch, dass celanio die betroffene Leistung gegen eine gleichwertige, den vertraglichen Bestimmungen entsprechende Leistung austauscht. Der Kunde wird von sich aus die Ansprüche Dritter nicht anerkennen. celanio wehrt die Ansprüche Dritter kosten-und schadensfrei für den Kunden ab, soweit diese nicht auf einem pflichtwidrigen Verhalten des Kunden beruhen.
1. celanio haftet nur für vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten, es sei denn, etwas anderes ist ausdrücklich vereinbart.
2. Abweichend von den gesetzlichen Regelungen ist die Haftung von celanio in Fällen von grober Fahrlässigkeit auf den Ersatz des vorhersehbaren oder typischen Schadens, beschränkt.
4. Für die Wiederbeschaffung von Daten haftet celanio nur, wenn der Kunde sicherstellt, dass diese Daten aus den in maschinenlesbarer Form bereitgehalten Datenbeständen mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
§ 8 Verjährung von Mängelansprüchen
1. Bei Sach- und Rechtsmängeln beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche des Kunden ein Jahr ab Lieferung.
2. Für sonstige Ansprüche des Kunden aus Vertrag sowie aus einem Schuldverhältnis (§ 311 Abs. 2 BGB) beträgt die Verjährungsfrist ebenfalls ein Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.
celanio ist berechtigt, sich bei der Leistungserbringung Subunternehmern zu bedienen.
§ 10 Open-Source-Software
1. celanio entwickelt Softwarelösungen aus Effizienzgründen auch unter Einbeziehung von Open-Source-Software. Die Verwendung dieser Software ist überwiegend kostenfrei und wird von Dritten ohne Gewähr zur Verfügung gestellt. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Verletzung der jeweiligen Lizenzbedingungen für derartige Software zum Verlust der Nutzungsbefugnis führt.
2. Aufgrund der Besonderheiten von Open-Source-Software kann celanio nicht für Fehler hieran einstehen. Da diese Softwareteile für den Kunden auch von celanio kostenfrei überlassen werden, haftet celanio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
3. Für verwendete Open-Source-Programme erhält der Kunde auch den Quellcode und die entsprechenden Lizenzbestimmungen.
§ 11 Leistungs- und Lieferzeit
1. Liefer- und Leistungsfristen sind unverbindlich, sofern sie celanio nicht schriftlich als verbindlich bezeichnet hat. Liefertermine stehen unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung, es sei denn, celanio hat die Nichtbelieferung durch den Vorlieferanten zu vertreten.
2. Teillieferungen sind zulässig, soweit die gelieferten Teile nutzbar sind. Jede Teilleistung oder Lieferung kann gesondert in Rechnung gestellt werden.
3. Die Lieferfrist beginnt, sobald sämtliche Einzelheiten der Ausführung klargestellt sind und der Kunde alle von ihm zu beschaffenden Unterlagen, sofern erforderlich, beigebracht hat. Dieser Zeitpunkt wird von celanio auf Anforderung des Kunden schriftlich bestätigt.
4. Erhebliche, unvorhersehbare, unvermeidbare und unverschuldete Ereignisse, wie kriegsähnliche Zustände, Naturkatastrophen, Streik, Verzögerung beim Transport, Versandsperren oder Fabrikationsunterbrechungen entbinden celanio für ihre Dauer von der Pflicht zur rechtzeitigen Lieferung. Das gleiche gilt für den Zeitraum, in dem celanio auf Informationen, Mitwirkungshandlungen oder auf Entscheidungen des Kunden zu einem Nachtragsangebot wartet. Laufende Lieferfristen verlängern sich in angemessenem Umfang. In diesem Fall wird der Kunde durch celanio umgehend über die Verzögerung informiert; soweit celanio Ansprüche aufgrund der Verzögerung zustehen (z. B. gegen Lieferanten oder ähnliche), tritt celanio diese an den Kunden ab. Dauern die störenden Ereignisse länger als drei Monate, so sind sowohl der Kunde als auch celanio berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Der Gefahrübergang tritt ebenfalls ein, wenn sich der Kunde in Annahmeverzug (§§ 293ff. BGB) befindet.
§ 12 Software-Pflegevertrag
1. Für die von celanio bereitgestellte Software ist ein Software-Pflegevertrag obligatorisch.
2. Die Beauftragung der Softwarepflege wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Das erste Jahr der Auftragsverteilung ist ein Rumpfjahr und endet am 31.12. des gleichen Jahres. Die Pflegepauschale ist für den jeweiligen Berechnungszeitraum im Voraus fällig, die erste Pflegepauschale wird mit der ersten Lieferung fällig.
3. Die Softwarepflege kann von beiden Parteien mit einer Frist von drei Monaten zum Jahresende, erstmalig nach zwei Jahren, gekündigt werden.
4. Änderungen in der Pflegepauschale werden von celanio rechtzeitig angekündigt. Der Auftraggeber hat ein Sonderkündigungsrecht von sechs Wochen zum Inkrafttreten der neuen Pflegesätze.
5. Der Software-Pflegevertrag schließt die folgenden Leistungen ein:
Fehlerbeseitigung, Einarbeitung gesetzlicher Änderungen, Nutzung der Knowledge Base, Nutzung der aktualisierten Programm-Dokumentation, Support über E-Mail/Web Interface
6. Nicht zum Software-Pflegevertrag zählen die Installation von neuen Programmversionen, Schulung sowie Unterstützung vor Ort.
1. Die vereinbarte Vergütung ist zu 20 % bei Vertragsabschluss und zu 80 % mit Lieferung, bzw. Abnahme der Leistung fällig. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung durch Überweisung zu leisten.
2. Bei Leistungen, die über einen Zeitraum von mehr als vier Kalenderwochen erbracht werden, ist die Vergütung, sofern nichts anderes vereinbart ist, zu 20 % bei Vertragsabschluss, 40 % nach erster Teillieferung und zu 40% nach Erbringung der Leistung/Abnahme zu bezahlen. Leistungen, die sich über mehr als einen Kalendermonat erstrecken und bei denen die Vergütung nach Aufwand vereinbart ist, werden monatlich von celanio in Rechnung gestellt.
3. Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
4. celanio kann als Verzugsschaden die gesetzlichen Verzugszinsen verlangen. Befindet sich der Kunde mehr als zwei Wochen mit einer Zahlung in Verzug, so ist celanio berechtigt, bis zur Zahlung keine weiteren Lieferungen und Leistungen zu erbringen. celanio wird den Kunden vor Einstellung der Lieferungen und Leistungen schriftlich darauf hinweisen.
1. celanio behält sich das Eigentum an den von ihr gelieferten Waren bis zur Erfüllung sämtlicher ihr gegen den Kunden aus der Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüche vor. celanio ist berechtigt, die Lieferungen bei nicht nur geringfügigem vertragswidrigem Verhalten des Kunden zurückzufordern.
2. Der Kunde ist verpflichtet, celanio bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter (z. B. Beschädigung, Vernichtung o. ä.) unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen. Ferner hat der Kunde einen Wechsel des Sitzes des Unternehmens celanio unverzüglich mitzuteilen.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird das Vertragsverhältnis im übrigen Inhalt nicht berührt. Die Vertragspartner werden die unwirksame Bestimmung durch eine solche Bestimmung ersetzen, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Dasselbe gilt für etwaige Vertragslücken.
4. Gerichtsstand ist Karlsruhe

References: § 3
 § 377
 § 4
 § 6
 § 6

§ 8

§ 10

§ 11

§ 12