Source: http://secondata.de/impressum
Timestamp: 2019-11-11 19:54:14+00:00

Document:
der Secondata GmbH
1. Nachstehende AGB gelten ausschließlich; abweichende oder ergänzende Bedingungen, insbesondere Vertragsstrafen Regelungen des Vertragspartners werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, Secondata GmbH hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt. Die AGB gelten in ihrer jeweils gültigen Fassung auch für alle künftigen Vereinbarungen mit dem Vertragspartner.
1. Vom Vertragspartner unterzeichnete Auftragsformulare verstehen sich als Angebot des Vertragspartners, sofern nicht im Einzelfall erkennbar, etwa durch beiderseitige Unterzeichnung, dass der sofortige Vertragsschluss vereinbart wurde. Secondata GmbH kann ein solches Angebot binnen 4 Wochen annehmen.
2. Der geschuldete Leistungsinhalt ergibt sich abschließend aus der schriftlichen Auftragsbestätigung von Secondata GmbH bzw. bei sofortigem Vertragsschluss (Ziff. 1) aus dem jeweiligen Vertragsformular. Ist nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, etwa in einem Beratungsvertrag, ist der Vertragspartner für die Auswahl und Eignung der Lieferung und Leistung allein verantwortlich.
1. Preisangaben von Secondata GmbH verstehen sich ohne anfallende Liefer- und Transportkosten und zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Alle Leistungen von Secondata GmbH sind sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. In Rechnungen ausgewiesene Zahlungsfristen gelten nicht als Fälligkeitsregelung.
2. Bei Zahlungsverzug ist Secondata GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu fordern. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens ist nicht ausgeschlossen. Zahlungsverzug tritt insbesondere ein, wenn der Vertragspartner nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Leistung durch Secondata GmbH zahlt.
3. Secondata GmbH ist berechtigt, sämtliche ihr aus der Geschäftsverbindung obliegenden Leistungen zu verweigern oder nur noch gegen Vorauszahlung zu erbringen, solange der Vertragspartner mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug ist. Zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist der Vertragspartner nur berechtigt, wenn sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
4. Ist Secondata GmbH zur Vorleistung verpflichtet, kann die Leistung – ohne dass Verzug eintritt – verweigert werden, sofern nach Abschluss des Vertrages Umstände erkennbar werden, die den Schluss zulassen, dass der Vertragspartner seine Gegenleistung, insbesondere seine Zahlungsverpflichtung nicht erfüllen kann. In diesem Fall ist Secondata GmbH berechtigt, eine angemessene Frist zu bestimmen, innerhalb welcher der Vertragspartner Zug um Zug gegen Erbringung der Leistung zu zahlen oder Sicherheit zu leisten hat. Nach erfolglosem Ablauf der Frist kann Secondata GmbH vom Vertrag zurücktreten und Ersatz des entstandenen Schadens oder der vergeblichen Aufwendungen verlangen.
Lieferungen, Termine, Liefervorbehalt, Übergabeprotokoll
1. Lieferungen erfolgen ab Werk, d.h. auf Kosten und Gefahr des Vertragspartners. Bei entsprechender Vereinbarung wird Secondata GmbH auf Kosten des Vertragspartners eine Transportversicherung abschließen.
2. Liefer- und Leistungszeit ergeben sich aus der Auftragsbestätigung von Secondata GmbH bzw. bei sofortigem Vertragsschluss (§ 2 Ziff. 1) aus dem jeweiligen Vertragsformular. Ist nichts Abweichendes vereinbart, handelt es sich bei angegebenen Terminen jeweils um „Circa-Fristen“. Die endgültigen Termine werden von Secondata GmbH mit angemessener Frist angekündigt. Secondata GmbH ist zu Teillieferungen und -leistungen berechtigt; etwaige Ansprüche des Vertragspartners wegen Leistungsstörungen werden hierdurch nicht berührt.
3. Alle Leistungsverpflichtungen von Secondata GmbH stehen unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen und richtigen Selbstbelieferung. Secondata GmbH ist bei unverschuldeter, nicht rechtzeitiger oder richtiger Selbstbelieferung und bei sonstigen von ihr nicht zu vertretenen Hindernissen berechtigt, die Lieferung oder Leistung – ohne dass Verzug eintritt – um die Dauer der hierdurch verursachten Verhinderung hinauszuschieben.
4. Soweit vereinbart, wird Secondata GmbH Hardware betriebsbereit anschließen bzw. Software funktionsfähig installieren. Die Betriebsbereitschaft bzw. Funktionsfähigkeit kann durch störungsfreien Ablauf von Prüfprogrammen bzw. einen Testlauf nachgewiesen werden. Der Vertragspartner hat im Anschluss die Betriebsbereitschaft bzw. Funktionsfähigkeit durch Unterzeichnung eines Übergabeprotokolls zu bestätigen.
1. Das Eigentum an dem Vertragsgegenstand bleibt bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen von Secondata GmbH aus der Geschäftsverbindung vorbehalten. Die Weiterveräußerung, Verpfändung, Sicherungsübereignung oder andere Verfügung über den Vertragsgegenstand durch den Vertragspartner ist, solange der Eigentumsvorbehalt besteht, unzulässig.
2. Der Vertragspartner ist verpflichtet, unter Eigentumsvorbehalt stehende Sachen pfleglich zu behandeln. Hierzu zählt insbesondere diese auf eigene Kosten zum Gegenstandswert gegen Diebstahl, Beschädigung und Zerstörung zu versichern sowie erforderliche Servicearbeiten regelmäßig durchzuführen. Der Vertragspartner tritt schon jetzt sämtliche Ansprüche aus dem Versicherungsvertrag an Secondata GmbH ab. Secondata GmbH ist berechtigt, die Vorlage von Nachweisen über das Bestehen des Versicherungsschutzes zu verlangen.
3. Über Beschädigungen, Pfändungen oder sonstige Eingriffe in die im Eigentum von Secondata GmbH stehenden Sachen, hat der Vertragspartner Secondata GmbH unverzüglich schriftlich zu informieren. Im Falle der Pfändung einer im Eigentum von Secondata GmbH stehenden Sache hat der Vertragspartner sämtliche Kosten der Wiederbeschaffung einschließlich der Rechtsverfolgungskosten zu tragen, soweit diese bei dem Dritten nicht beigetrieben werden können.
4. Der Vertragspartner kann eine Freigabe der Sicherheiten verlangen, soweit der realisierbare Wert der Sicherheiten die noch offenen Forderungen um mehr als 20 % übersteigt; die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten steht Secondata GmbH zu.
Neben- und Mitwirkungspflichten des Vertragspartners
1. Der Vertragspartner hat innerhalb seines Verantwortungsbereichs dafür Sorge zu tragen, dass Secondata GmbH zu den angekündigten Terminen die vertraglich geschuldete Leistung, insbesondere zu überlassende Hard- und Software in die vorgesehenen Räume liefern und betriebsbereit anschließen bzw. funktionsfähig installieren und Serviceleistungen ungehindert erbringen kann. Erkennbare Leistungshindernisse (Betriebsferien etc.) sind Secondata GmbH mit angemessener Frist vorab schriftlich anzuzeigen.
b) Datenpflege
c) Rahmenbedingungen für Service
1. Der Vertragspartner übernimmt für selbstgenutzte gewerbliche Produkte (B2B-Geräte) von Secondata GmbH die dem Hersteller obliegende Verpflichtung zur Entsorgung gemäß § 10 Abs. 2 ElektroG und übernimmt es somit auch, die ordnungsgemäße Entsorgung dieser Produkte gemäß den gesetzlichen Vorschriften (insb. §§ 11 und 12 ElektroG), auf eigene Kosten vorzunehmen oder vornehmen zu las-sen.
2. Der Vertragspartner wird, im Falle einer
Weitergabe der von Secondata GmbH erworbenen Geräte an einen neuen Nutzer, gleichgültig ob durch Kauf, Leihe, Vermietung etc., dafür sorgen, dass der neue Nutzer die hierunter vereinbarte Verpflichtung des Vertragspartners über-nimmt. Secondata GmbH erteilt hiermit ihre Zustimmung zu einer solchen Übernahme durch weitere Erwerber. Die Verpflichtung zur Übertragung der Entsorgungspflicht auf neue Erwerber beinhaltet auch die Pflicht, diese auch auf etwaige spätere Erwerber der betroffenen Geräte schriftlich zu übertragen.
3. Für den Fall, dass der Vertragspartner von vornherein beabsichtigt, die von Secondata GmbH erworbenen gewerblichen Produkte (B2B-Geräte) an Dritte weiterzuveräußern, übernimmt er hiermit die Verpflichtung, mit seinen Vertragspartnern für den Fall der nochmaligen Weiterveräußerung der betroffenen Geräte im Namen von Secondata GmbH zu vereinbaren, dass der jeweilige Erwerber die Entsorgungsverpflichtung des Herstellers gem. § 10 Abs. 2 ElektroG in vollem Um-fang übernimmt und in eigener Verantwortung und auf eigene Kosten die ordnungsgemäße Entsorgung der erworbenen Geräte vor-nimmt bzw. vornehmen lässt. Der Vertragspartner wird auch dafür Sorge tragen, dass dessen Abnehmer die Verpflichtung zur ordnungsgemäßen Entsorgung auf spätere Nutzer überträgt bzw. über-tragen lässt. Secondata GmbH stimmt bereits jetzt einer Weiterübertragung der Verpflichtung insoweit zu und bevollmächtigt hiermit den Vertragspartner dazu, mit seinen Abnehmern die vorstehend vereinbarte Verpflichtung gemäß § 10 Abs. 2 Satz 3 ElektroG im Namen von Secondata GmbH auf seinen Abnehmern zu übertragen.
4. Unterlässt es der Vertragspartner, die Entsorgungspflicht im Namen von Secondata GmbH auf seine Abnehmer zu übertragen, wird er die Entsorgungsverpflichtung des Herstellers nach dem Elektrogesetz auf eigene Kosten ordnungsgemäß selbst erfüllen. Des Weiteren stellt der Vertragspartner Secondata GmbH von der Entsorgungsverpflichtung gemäß § 10 Abs. 2 ElektroG sowie etwaiger Ansprüche Dritter frei. Bei einer entsprechenden Inanspruchnahme von Secondata GmbH durch Dritte ist der Vertragspartner verpflichtet, Secondata GmbH alle erforderlichen Unterlagen, in denen die Übernahme der Entsorgungsverpflichtung durch dessen Abnehmer oder Dritte vereinbart wurde, unverzüglich zur Verfügung zu stellen und jede notwendige Unterstützung anzubieten.
1. Im Verzugsfall kann der Vertragspartner Secondata GmbH eine angemessene Nachfrist mit der Erklärung setzen, dass er nach Ablauf diese Frist vom Vertrag ganz oder teilweise zurücktreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen wird.
2. Verlangt der Vertragspartner Schadensersatz wegen Nichterfüllung, ist die Zahlungspflicht von Secondata GmbH auf 8% des Wertes der verspäteten Leistung gemäß Vertrag begrenzt.
Mängelrechte (insb. Kauf), Rücktritt
1. Offen erkennbare Mängel sind Secondata GmbH zur Erhaltung der Mängelrechte innerhalb von 5 Werktagen nach Ablieferung, Überlassung oder Abnahme, verdeckte, innerhalb der Verjährungsfrist auftretende Mängel innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.
2. Die Verjährungsfrist für Mängel an neu hergestellten Sachen beträgt 1 Jahr ab Ablieferung oder Abnahme.
3. Tritt innerhalb der Verjährungsfrist ein Mangel auf, kann Secondata GmbH nach ihrer Wahl innerhalb angemessener Frist Ersatz liefern oder den Mangel beseitigen. Schlägt die Ersatzlieferung oder Beseitigung innerhalb angemessener Frist fehl oder ist diese unzumutbar, ist der Vertragspartner berechtigt, den Kaufpreis zu mindern, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen, wobei die Haftung von Secondata GmbH auf das 1,5-fache des Kaufpreises der mängelbehafteten Sache beschränkt ist.
4. Die Mängelrechte sind ausgeschlossen, sofern ein Mangel auf dem unsachgemäßen Betrieb, der unsachgemäßen Bedienung oder Behandlung der Hard- oder Software oder einer nicht von Secondata GmbH freigegebenen Änderung bzw. Umarbeitung der überlassenen Hard- bzw. Software beruht.
5. Servicezeiten gelten nicht als Ausfallzeiten, soweit die Servicemaßnahme nicht auf der von Secondata GmbH zu vertretenden Mangelhaftigkeit des Vertragsgegenstandes beruht (bspw. fehlerhafte Instandhaltungsmaßnahmen, Einspielen von Updates, etc.).
6. Das Rücktrittsrecht des Vertragspartners ist ausgeschlossen, wenn Secondata GmbH den zum Rücktritt berechtigenden Umstand nicht zu vertreten hat.
Gesamthaftung von Secondata GmbH
1. Bei einfacher Fahrlässigkeit - gleich aus welchem Rechtsgrund – ist die Haftung von Secondata GmbH, ihrer Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für ein Schadensereignis auf denjenigen Schadensumfang begrenzt, mit dessen Entstehen Secondata GmbH bei Vertragsschluss aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände typischerweise rechnen musste. Secondata GmbH haftet jedoch nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn.
3. Unbeschadet anderer Haftungsregelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftet Secondata GmbH jedoch in keinem Fall über einen Betrag von EUR 100.000,--.
1. Die Vertragspartner verpflichten sich, sämtliche ihnen im Rahmen der Geschäftsverbindung zugänglich werdenden Informationen und Daten, die als vertraulich bezeichnet oder aufgrund sonstiger Umstände als vertraulich, insbesondere als Geschäfts - oder Betriebsgeheimnisse, erkennbar sind, unbefristet geheim zu halten und – soweit nicht zur Erreichung des Vertragszwecks geboten – weder aufzuzeichnen noch an Dritte weiterzugeben oder in irgendeiner Weise zu verwerten. Mitarbeiter sowie eingeschaltete Dritte sind in diesem Sinne zu verpflichten.
2. Zum Schutz personenbezogener Daten wird Secondata GmbH die einschlägigen Bestimmungen zum Datenschutz beachten, insbesondere die von ihr bei der Vertragserfüllung eingesetzten Personen im Falle der Datenverarbeitung auf das Datengeheimnis i.S.d. § 5 BDSG verpflichten.
Gerichtsstand, Exportkontrolle
1. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsverbindung ist Bochum. Das beiderseitige Recht, den Vertragspartner an seinem allgemeinen Gerichtsstand in Anspruch zu nehmen, bleibt unberührt.
2. Im Falle des Exports des Vertragsgegenstands ist der Vertragspartner für die Einhaltung der hierfür maßgeblichen Bestimmungen, insbesondere des Außenhandelsgesetzes sowie der ggf. anwendbaren US-Exportkontrollvorschriften, verantwortlich.
Softwareüberlassung, Nutzungsrechte, Quellcodes
1. An überlassener Software gewährt Secondata GmbH dem Vertragspartner im Rahmen der nachstehenden Bestimmungen der unbefristete, nicht ausschließliche und - vorbehaltliche Ziff. 4 nicht übertragbare einfache Nutzungsrechte. Der Umfang des Nutzungsrechts für Software anderer Hersteller („Fremdsoftware“) bestimmt sich im Falle ihres Einbezugs vorrangig nach den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers.
3. Die Überlassung oder Offenlegung des Quellcodes der Software ist nicht geschuldet. Eine Verpflichtung von Secondata GmbH zur Weiterentwicklung der überlassenen Software besteht nicht. Der Vertragspartner ist ohne Zustimmung von Secondata GmbH nicht berechtigt, überlassene Software in irgendeiner Form umzuarbeiten, zu bearbeiten oder zu vervielfältigen, soweit dies nicht im Rahmen der bestimmungs-gemäßen Nutzung (§ 69d UrheberrechtsGesetz - UrhG) notwendig ist. Eine Dekompilierung ist nur gemäß den Bestimmungen des § 69e UrhG zulässig.
4. Der Vertragspartner ist nicht berechtigt, sein Nutzungsrecht auf Dritte zu übertragen oder diese entsprechenden Nutzungsrechte (Unterlizenzen) einzuräumen. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Vertragspartners, erworbene Software (Kauf) unter endgültiger Aufgabe der eigenen Nutzung, Bindung des Erwerbers an die geltenden Nutzungsbedingungen und nach Löschung notwendiger Vervielfältigungsstücke im Sinne der Ziff. 3 weiter zu veräußern. Im Falle der Veräußerung sind Secondata GmbH unverzüglich Name und Anschrift des Erwerbers schriftlich bekannt zu geben.
5. Die vorstehenden Bestimmungen gelten für (mit-)überlassene Benutzer- und Bedienungsdokumentationen entsprechend. Secondata GmbH ist berechtigt, eine Dokumentation in elektronischer Form und in Deutsch zu überlassen.
6. Im Falle einer Vertragsverletzung, insbesondere der vorstehenden Bestimmungen oder der geltenden Exportkontrollvorschriften, ist Secondata GmbH u.a. berechtigt, Unterlassung, ggf. Überlassung oder Vernichtung rechtswidrig hergestellter Vervielfältigungsstücke, sowie Schadensersatz zu verlangen. Das Recht von Secondata GmbH, das Nutzungsrecht mit sofortiger Wirkung zu kündigen bzw. vom Vertrag zurückzutreten, bleibt unberührt.
1. Secondata GmbH gewährleistet, dass durch die Überlassung und Nutzung der Software in der Bundesrepublik Deutschland keine Rechte Dritter verletzt werden. Secondata GmbH übernimmt keine Gewähr für Schutzrechtsverletzungen bei Fremdsoftware.
2. Werden gegen den Vertragspartner von einem Dritten Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit einer behaupteten, von Secondata GmbH zu vertretenden, Rechtsverletzung geltend gemacht, ist Secondata GmbH hiervon unverzüglich zu unterrichten. Der Vertragspartner verpflichtet sich, gegenüber dem Dritten keine Rechtsverletzung anzuerkennen und jegliche Auseinandersetzung mit dem Dritten, ob gerichtlich oder außergerichtlich, ausschließlich Secondata GmbH zu überlassen oder in Abstimmung mit Secondata GmbH zu führen.
3. Auf Verlangen von Secondata GmbH wird der Vertragspartner die Nutzung der Software unverzüglich einstellen. Secondata GmbH ist berechtigt, dem Vertragspartner eine andere oder
geänderte Software zu überlassen, die den vereinbarten Leistungsmerkmalen im Wesentlichen entspricht. Für die Dauer einer hierdurch eintretenden Nutzungsbeeinträchtigung ist der Vertragspartner von der Entrichtung des Mietzinses befreit bzw. erfolgt eine entsprechende Minderung des Kaufpreises.
4. Secondata GmbH wird darüber hinaus alle geeigneten und erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Vertragspartner gegen die erhobenen Ansprüche zu verteidigen. Im Falle einer nachgewiesenen oder an-erkannten Rechtsverletzung durch Secondata GmbH wird Secondata GmbH den Vertragspartner von etwaig erforderlichen Aufwendungen, Schadensersatz- und sonstigen Zahlungsansprüchen Dritter bis zu einem Höchstbetrag von € 100.000 freistellen.
5. Der Vertragspartner wird Secondata GmbH bei der Verteidigung der zu ihren Gunsten bestehenden Schutzrechte an der Software unterstützen. Über ihm bekannt werdende Schutzrechtsverletzungen wird der Vertragspartner Secondata GmbH unverzüglich informieren.
2. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Vertragspartner nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Anzeige der vertragsgemäßen Leistung widerspricht.
1. Die Verjährungsfrist für Mängel an erbrachten Leistungen beträgt 1 Jahr ab der Abnahme.
2. Tritt innerhalb der Verjährungsfrist ein Mangel auf, kann der Vertragspartner Beseitigung des Mangels innerhalb angemessener Frist verlangen. Schlägt die Beseitigung fehl oder ist diese unzumutbar, ist der Vertragspartner berechtigt, die Vergütung zu mindern, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen, wobei die Haftung von Secondata GmbH im Falle einer Einzelbeauftragung auf das 1,5-fache der vereinbarten Vergütung und im Rahmen von laufenden Serviceverträgen auf die jeweilige Jahresservicegebühr beschränkt ist.
1. Ist keine Laufzeit vereinbart, wird das Vertragsverhältnis für 12 Monate geschlossen. Ist nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart, ist für den Beginn der Laufzeit jeweils der Beginn der Leistungserbringung durch Secondata GmbH maßgeblich.
1. Besteht keine abweichende Vereinbarung, ist die vereinbarte Vergütung jeweils im Voraus zum ersten Werktag des Monats fällig und zu bezahlen. Beginnt der Vertrag nicht mit dem Monat, ist die zeit-anteilige Vergütung für diesen Monat sofort mit Vertragsbeginn fällig und innerhalb von 10 Werktagen ab Vertragsbeginn zu bezahlen.
2. Secondata GmbH ist berechtigt, die Vergütung innerhalb eines jeden Vertragsjahres mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten anzuheben, wenn sich die Kosten für die in der Vergütung enthaltenen Leistungsbestandteile erhöhen. Die konkreten Ursachen der Preissteigerung gibt Secondata GmbH mit der Erhöhung bekannt. Im Falle einer Vergütungserhöhung von mehr als 5% in einem Vertragsjahr ist der Vertragspartner berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Ankündigungsfrist schriftlich zu kündigen.
3. Secondata GmbH kann vom Vertragspartner die Anpassung der Vergütung verlangen, sofern sich die bei Vertragsschluss der Vergütungsregelung zugrunde gelegten Umstände, insbesondere die Arbeitsweise des Vertragspartners, nachträglich dergestalt ändern, dass das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung beeinträchtigt wird.
E. Besondere Bestimmungen für Serviceleistungen-Hardware
Inhalt und Umfang der Serviceleistungen
1. Inhalt der Serviceleistung von Secondata GmbH ist die Instandsetzung, d.h. die Beseitigung von auftretenden Störungen der im Servicevertrag bezeichneten Hardware werktags von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr und 17:00 Uhr sowie - bei gesonderter Vereinbarung - die Instandhaltung, d.h. die Durchführung aller zur Erhaltung der Betriebsbereitschaft erforderlichen Maßnahmen. Sämtliche zur Durchführung der Serviceleistungen erforderlichen Ersatzteile sind durch die vom Vertragspartner zu leistende Vergütung (Pauschale) abgegolten, es sei denn das betreffende Ersatzteil ist nach der vertraglichen Vereinbarung gesondert zu vergüten.
2. Secondata GmbH ist berechtigt, zur Vornahme der geschuldeten Serviceleistungen Erfüllungsgehilfen einzuschalten. Im Rahmen der vertraglich geschuldeten und durch die vereinbarte Vergütung abgegoltenen Serviceleistungen kann Secondata GmbH nach eigenem Ermessen Neu- oder Austauschteile verwenden. Ausgewechselte Ersatz- oder Verschleißteile sind von Secondata GmbH zu übernehmen.
- außerhalb der in § 1 Ziff. 1 genannte Zeit,
- die aufgrund der unsachgemäßen Bedienung, Behandlung, dem unsachgemäßen Betrieb der Hardware, Einwirkungen Dritter (bspw. durch Viren, Hacker) oder höherer Gewalt (Unfall-, Wasser-, Feuer-, Blitz-, Überspannungs-, Kurzschlussschäden) erforderlich werden, sowie die Lieferung der nach der vertraglichen Vereinbarung gesondert zu vergütenden Ersatz- und Verschleißteile sind „besondere Serviceleistungen“, die nach gesonderter Vereinbarung erbracht werden.
2. Besondere Serviceleistungen und die dabei anfallenden Ersatz- und Verschleißteile werden gemäß den jeweils gültigen Preislisten von Secondata GmbH in Rechnung gestellt. Arbeitsleistungen werden nach Zeit-aufwand berechnet. Angefangene halbe Stunden werden auf volle halbe Stunden aufgerundet. Von Secondata GmbH nicht zu vertretende Wartezeit beim Vertragspartner gilt als Arbeitszeit. Reise- und Anfahrtszeiten werden anteilig als Arbeitszeit abgerechnet. Spesen (Übernachtungs-, Reisekosten etc.) werden nach Aufwand berechnet.
F. Besondere Bestimmungen für Serviceleistungen-Software
§ 1Inhalt und Umfang der Serviceleistungen
1. Inhalt der Serviceleistung von Secondata GmbH ist – vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen, bspw. im Rahmen eines gesonderten Softwarepflegevertrages, und Ziffer 6 – die Lieferung, nach Wahl von Secondata GmbH auch in elektronischer Form, von Updates (Fehlerkorrekturen und kleinere Funktionsverbesserungen einer Programmversion) nebst Installationshinweisen sowie die Unterstützung bei der Diagnose und Beseitigung von auftretenden Störungen der im Servicevertrag bezeichneten Software. Secondata GmbH übernimmt keine Gewähr für die ständige Funktionsfähigkeit der Software. Die Serviceleistungen werden werktags von Montag bis Freitag zwischen 7.30 Uhr – 17:00 Uhr, an Freitagen bis 16:00 Uhr erbracht.
2. Die Überlassung von Updates erfolgt nach Wahl von Secondata GmbH durch Lieferung eines Datenträgers oder Ermöglichen eines Downloads; eine Installation der Updates ist nicht geschuldet. Upgrades, d.h. wesentliche Funktionserweiterungen gegenüber den Produktspezifikationen der im Pflegevertrag bezeichneten Software, wird Secondata GmbH dem Vertragspartner zu Sonderkonditionen anbieten. Secondata GmbH wird den Vertragspartner jeweils über Inhalt und Verfügbarkeit von Updates und Upgrades der im Pflegevertrag bezeichneten Software in-formieren. Die Überlassung von Updates und Upgrades erfolgt entsprechend den für die ursprüngliche Programmversion getroffenen Vereinbarungen.
3. Der Service wird nur für den jeweils neuesten und den diesem vor-hergehenden Release stand einer Programmversion und im Falle einer über Schnittstellen erweiterbaren Software nur bis zur Schnitt-stelle erbracht. Der Vertragspartner ist insoweit verpflichtet, die ihm überlassenen Updates - soweit zumutbar - zu installieren.
4. Im Rahmen der Störungsbeseitigung genügt die Entwicklung einer Umgehungslösung, soweit hierdurch die wesentlichen Funktionen der vertragsgegenständlichen Software zumutbar wiederhergestellt werden. Secondata GmbH ist berechtigt, zur Vornahme der geschuldeten Serviceleistungen Erfüllungsgehilfen einzuschalten.
5. Die Unterstützung bei der Störungsdiagnose und Beseitigung erfolgt vorrangig durch den telefonischen Servicedienst von Secondata GmbH. Kann die Störung hierdurch nicht beseitigt werden, wird sich Secondata GmbH bemühen, die Störung – soweit möglich – durch Remote Diagnose, Lieferung eines Updates oder vor Ort beheben.
6. Dem Vertragspartner ist bekannt, dass Secondata GmbH bei in den Service-Vertrag einbezogener Fremdsoftware bzgl. der Leistungserbringung auf die Mitwirkung des jeweiligen Herstellers angewiesen ist. Secondata GmbH kann insoweit ggf. nur eine Erstunterstützung bieten. Secondata GmbH ist berechtigt, den Vertragspartner hinsichtlich der weiteren Unterstützung bei der Diagnose und Störungsbehebung an den jeweiligen Hersteller, insbesondere – soweit vorhanden – an dessen telefonischen Servicedienst („Hotline“) zu verweisen.
1. Serviceleistungen außerhalb der in § 1 Ziff. 1 genannten Zeiten, die Installation von Updates, die Lieferung von Upgrades (neue, um Funktionalitäten erweiterte Programmversionen) sowie die Unterstützung bei der Diagnose und Behebung von Störungen, die auf höherer Gewalt, Einwirkungen Dritter (bspw. durch Viren, Hacker), der unsachgemäßen Bedienung oder Behandlung, oder einer Um- oder Bearbeitung oder Erweiterung der Software durch den Vertragspartner oder Dritte beruhen, sind „besondere Service - leistungen“, die nach gesonderter Vereinbarung erbracht werden.
2. Besondere Serviceleistungen werden gemäß den jeweils gültigen Preislisten von Secondata GmbH berechnet. Arbeitsleistungen werden nach Zeitaufwand berechnet. Angefangene halbe Stunden werden auf volle halbe Stunden aufgerundet. Von Secondata GmbH nicht zu vertretende Wartezeit beim Vertragspartner gilt als Arbeitszeit. Reise- und Anfahrtszeiten werden anteilig als Arbeitszeit abgerechnet. Spesen (Übernachtungs-, Reisekosten etc.) werden nach Aufwand berechnet.

References: § 10
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 § 5
 § 69
 § 1

§ 1
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