Source: https://dae.philips.fr/donnees-personnelles
Timestamp: 2020-08-09 03:09:18+00:00

Document:
Données personnelles | Philips DAE
Philips Electronics Nederland B.V., Boschdijk 525, 5621JG, Eindhoven, the Netherlands ou ses sociétés affiliées ou filiales (« Philips », « nos », « nous ») souhaite que vous vous familiarisiez avec la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les Données personnelles. Cette Politique de protection des données personnelles a pour but de vous aider à mieux comprendre nos pratiques de confidentialité, y compris les Données personnelles que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons, ainsi que vos droits individuels.
Philips vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre société, à nos produits et à nos services en vous rendant sur nos sites Web (www.philips.com) ou sur nos canaux de communication associés, notamment, sans s'y limiter, nos pages sur les réseaux sociaux et/ou nos chaînes et blogs (conjointement, les « Pages Philips »). La présente Politique de protection des données personnelles s'applique aux Données personnelles que nous recueillons ou traitons lorsque vous interagissez avec les Pages Philips. Vous pouvez interagir avec Philips via les Pages Philips, l'achat et l'utilisation de nos produits/services, des communications marketing, ainsi que via notre assistance clientèle. Ces interactions peuvent être faites par les visiteurs, les clients, les clients professionnels, les fournisseurs et/ou les partenaires commerciaux.
Philips traite aussi des Données personnelles au-delà des Pages Philips, ce qui nécessite d’autres politiques de protection des données personnelles (les applications Philips, les projets de recherche Philips ou d'autres sites Web ou portails spécifiques, par exemple). À chaque fois que nécessaire, Philips vous indiquera clairement que la politique de protection des données personnelles concernée est différente de la présente Politique de protection des données personnelles.
Afin d'élaborer une approche mondiale de protection des données confidentielles et de permettre les transferts de données internes entre les différentes sociétés Philips dans le monde entier, Philips a adopté des règles d'entreprise contraignantes intitulées Philips Privacy Rules. Pour en savoir plus sur ces règles, veuillez consulter le site Web sur la protection des données personnelles (www.philips.com/privacy).
Enfin et surtout, votre vie privée compte sincèrement pour nous. Vous avez montré la confiance que vous nous portez en interagissant avec nos Pages Philips et nous apprécions cette confiance. Cela signifie que nous sommes engagés dans la protection de votre vie privée à tout instant.
Le terme « Données personnelles » que nous utilisons dans notre Politique de protection des données personnelles renvoie à toute information qui se rapporte à vous et nous permet de vous identifier, directement ou en association avec d'autres renseignements que nous pouvons détenir.
Donnée de mon compte Philips
Vous pouvez choisir de créer un compte Philips en ligne pour profiter de nos services et de l'expérience d'achat en ligne.
Lorsque vous créez un compte Philips, nous collectons les Données personnelles suivantes :
Pays et choix de langue déterminés par l'adresse URL de la page de Philips depuis laquelle vous avez créé votre compte;
Si vous avez décidé de créer un compte Philips avec votre compte sur les réseaux sociaux, nous recevrons peut-être les détails du profil des réseaux sociaux que vous choisissez de partager avec nous;
De plus, nous aurons peut-être besoin des informations suivantes lorsque vous interagissez avec Philips en tant que professionnel (client professionnel, fournisseur et/ ou partenaire commercial, par exemple) :
Intitulé/spécialité du poste
Nous utilisons ces Données Personnelles afin de créer et de tenir à jour votre compte Philips. Vous pouvez utiliser votre compte Philips pour divers services. Lorsque vous utilisez votre compte Philips pour un service, nous pouvons ajouter d'autres Données personnelles à votre compte Philips. Les paragraphes suivants vous indiquent les services que vous pouvez utiliser et les Données personnelles que nous ajouterons à votre compte lorsque vous les utilisez.
La création de votre compte Philips ne se fait qu'à votre demande. Par conséquent, nous considérons que le traitement des données de votre compte est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du règlement (UE) 2016/679.
Données d'achat et d'inscription
Vous pouvez acheter des produits et services Philips dans notre boutique en ligne et enregistrer votre produit.
Lorsque vous achetez des produits/services et enregistrez votre produit, nous recueillons les Données personnelles suivantes :
adresse de facturation et d'expédition;
historique des factures, notamment un aperçu des produits ou services Philips achetés;
détails des conversations éventuelles avec le Service Consommateur concernant vos questions d'achat ou vos questions relatives à votre expérience d'achat en ligne;
détails de votre produit/service enregistré, tels que le nom du produit/service, la catégorie de produit à laquelle il appartient, le numéro de modèle du produit, la date d'achat, la preuve d'achat.
Nous utilisons ces Données personnelles pour traiter votre commande et/ou enregistrer votre produit. Si vous avez un compte Philips, vous pouvez également enregistrer votre produit. Si vous vous connectez avec votre compte Philips, vos données d'achat et d'enregistrement seront ajoutées à votre compte Philips. Si vous achetez les produits/services Philips en tant « qu'invité », nous utiliserons vos données d'achat et d'enregistrement pour traiter votre commande, mais n'ajouterons pas d'informations sur votre compte Philips.
L'achat et l'enregistrement de produits ne se font qu'à votre demande. Nous considérons que le traitement des données d'achat et d'enregistrement est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du règlement (UE) 2016/679.
Données sur le testeur de produits
Lorsque vous avez un compte Philips, vous pouvez vous inscrire pour devenir testeur des produits/services Philips et nous dire ce que vous pensez de nos produits ou services.
Si vous vous inscrivez pour devenir testeur de produits/services Philips, nous collecterons les Données personnelles suivantes :
le type de produits qui vous intéresse, afin que nous puissions vous informer sur les tests de produits pertinents ;
les informations concernant votre demande pour devenir testeur de produits, telles que : les produits que vous avez demandé de tester et vos réponses à l'enquête de sélection, le cas échéant ;
un aperçu des tests auxquels vous avez participé ;
des données d'envoi/de commande, telles que vos informations d'envoi et de facture et votre numéro de téléphone ;
vos commentaires et évaluations concernant les produits et services Philips testés.
Nous utilisons ces Données personnelles pour vous inviter à participer en tant que testeur et nous utilisons vos commentaires pour améliorer et développer les produits et services en relation avec le produit et les services testés. Les données relatives à votre statut de testeur de produits seront ajoutées à votre compte Philips.
Nous considérons que le traitement de vos données de testeur de produits, fondé sur l'intérêt légitime de Philips d'avoir un réseau de testeurs de produits/services disponibles afin d'améliorer notre gamme de produits et de services, est légal en vertu de l'Article 6(f) du règlement (UE) 2016/679.
Si vous vous abonnez aux communications marketing et promotionnelles, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :
adresse e-mail (si vous n'avez pas de compte);
données de votre compte Philips;
vos interactions avec les Pages Philips, les applications mobiles Philips, les e-mails sur lesquels vous avez cliqué et que vous avez ouverts et votre participation aux événements.
Nous utilisons ces Données personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles, selon vos préférences et votre comportement, au sujet des produits, services, événements et promotions Philips.
Les entreprises du groupe Philips peuvent vous contacter à des fins publicitaires. Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS ou d'autres médias numériques, par exemple les applications mobiles ou les réseaux sociaux. Afin d'adapter les communications à vos préférences et à votre comportement, et pour vous proposer une expérience la plus aboutie et la plus personnalisée possible, nous pouvons analyser et regrouper toutes les informations associées aux données de votre compte et aux données relatives à vos interactions avec Philips. Nous utilisons également ces informations pour segmenter notre public afin de déterminer les produits et/ou services qui intéressent les utilisateurs et suivre les progrès de nos efforts marketing.
Philips vous donnera la possibilité de retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles à tout moment via le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail de communication promotionnel que nous vous envoyons.
Nous pouvons également envoyer des communiqués de presse Philips par e-mail (données d'e-mail de communiqués de presse). Lorsque Philips envoie des communiqués de presse, Philips traitera votre nom, vos coordonnées (l'adresse e-mail, par exemple) et les informations concernant l'entreprise.
Le traitement des Données personnelles concernant les communications promotionnelles est basé sur votre consentement (elles sont fournies de manière volontaire) et donc légal à ce titre en vertu de l'Article 6 (a) du Règlement (UE) 2016/679 . Lorsque Philips traite vos données personnelles en se basant sur votre consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela ne remette en cause le caractère légal d'un quelconque traitement réalisé avec votre consentement, avant le retrait de celui-ci.
Vous pouvez choisir de participer à des loteries, des jeux concours ou à d'autres concours (Concours) via nos Pages Philips.
Si vous vous inscrivez à un Concours, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :
données de votre compte, si vous participez après vous être connecté à votre compte Philips
données de votre profil sur les réseaux sociaux, si vous participez via votre compte sur les réseaux sociaux
matériel ou contenu généré et fourni par vous qui vous permet de participer aux loteries, jeux concours ou à d'autres concours.
Nous utilisons ces Données personnelles pour vous permettre de participer, de vous identifier, de prévenir/détecter une fraude et vous décerner le prix (si vous gagnez).
Nous considérons que le traitement de vos données de Concours dans le contexte ci-dessus est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du Règlement (UE) 2016/679 .
Vous pouvez partager vos feedbacks, commentaires, questions, évaluations et critiques dans les évaluations en ligne (Commentaires en ligne).
Nous utilisons ces Données personnelles pour fournir de précieuses indications à Philips afin d'améliorer nos Pages Philips ou notre gamme de produits/services.
Nous considérons que le traitement de vos données sur les Commentaires en ligne, fondé sur l'intérêt légitime de Philips d'améliorer nos Pages Philips et notre gamme de produits et services, est légal en vertu de l'Article 6(f) du règlement (UE) 2016/679.
Philips peut recueillir des données pour les événements, webinaires ou salons (« Événements ») auxquels vous souhaiterez peut-être assister et vous inscrire via les Pages Philips. Vous pouvez soit vous inscrire à l'Événement via les Pages Philips ou par l'intermédiaire de l'autre société organisatrice.
Lorsque vous vous inscrivez à un événement, nous traiterons les informations suivantes :
intérêt pour le produit/service.
En outre, nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous interagissez avec Philips en tant que professionnel :
informations diététiques pertinentes.
En vous inscrivant à un événement, vous acceptez de recevoir des communications de la part de Philips directement liées à l'événement, telles que l'endroit où se tiendra l'événement et l'heure à laquelle il se déroulera.
Nous considérons que le traitement de vos données relatives aux Événements est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du règlement (UE) 2016/679.
Lorsque vous interagissez ou communiquez sur les canaux médiatiques/pages/promotions et blogs (lorsque vous cliquez sur le bouton « J'aime » ou « Partager », lorsque vous publiez et partagez vos commentaires et lorsque vous envoyez des évaluations et des critiques, par exemple), vos Données personnelles sont traitées par un tiers qui fournit des services d'écoute des réseaux sociaux à Philips. Cela signifie que le tiers qui fournit les services d'écoute des réseaux sociaux conservera une copie de vos interactions en ligne publiques auxquelles il nous a fourni l'accès.
Les Données personnelles que nous recueillons comprennent les données publiques, enregistrées par vous sur les réseaux sociaux et partagées par le fournisseur de réseau social concerné via un tiers qui fournit des services d'écoute des réseaux sociaux, telles que : nom, sexe, date de naissance ou âge, page d'accueil, photo de profil, fuseau horaire, adresse e-mail, pays, intérêts, et commentaires et contenu que vous avez affichés/partagés.
Nous utilisons ces Données personnelles pour avoir un aperçu de l'opinion que les personnes ont de nous et de nos marques, pour avoir une idée des influenceurs en ligne, pour résoudre les problèmes et/ou améliorer les produits et services Philips et/ou pour démarrer une conversation promotionnelle avec vous (basée sur des questions/demandes que vous avez adressées à nous ou à nos concurrents).
Nous considérons que le traitement de vos données issues de l'écoute des réseaux sociaux dans le contexte ci-dessus, fondé sur l'intérêt légitime de Philips, est légal en vertu de l'Article 6(f) du Règlement (UE) 2016/679.
Lorsque vous contactez l'assistance clientèle ou communiquez avec l'un des représentants de notre Service Consommateur Philips par e-mail, par téléphone ou par écrit (carte-réponse, par exemple), nous utiliserons les Données personnelles suivantes :
données de votre compte;
vos enregistrements et votre historique d'appels, l'historique de vos achats, le contenu de vos questions ou les demandes que vous avez envoyées.
Nous utilisons ces Données Personnelles pour vous fournir l'assistance clientèle et consommateur (qui peut être liée au produit ou au service), répondre à vos questions, satisfaire vos demandes et pour fournir le service client adapté, comme la réparation ou l'échange de produits/services. Nous utilisons également ces Données personnelles pour améliorer, corriger et personnaliser nos produits et services, répondre aux normes de conformité et informer nos employés du Service Consommateur au cours de la formation.
Si nous fournissons ce service sur la base d'un accord avec vous, nous considérons que le traitement des Données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l'Article 6(b) du Règlement (UE) 2016/679 .
Dans les autres cas, nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l'intérêt légitime de Philips, est légal en vertu de l'Article 6(f) du Règlement (UE) 2016/679.
Lorsque nous utilisons les Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pendant votre utilisation des produits/services Philips et/ou de nos Pages Philips à des fins d'analyse, nous le faisons dans le but d'améliorer nos produits/services et votre expérience d'utilisateur. Nous le faisons aussi afin d'avoir un aperçu général de la catégorie de public intéressée par des produits et/ou services spécifiques.
Nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l'intérêt légitime de Philips d'améliorer nos Pages Philips et notre gamme de produits et services, est légal en vertu de l'Article 6(f) du règlement (UE) 2016/679.
Dans le cadre des services que nous vous fournissons, nous pouvons recueillir des informations susceptibles de révéler votre origine raciale ou ethnique, votre santé physique ou mentale, vos croyances religieuses, votre commission présumée ou votre condamnation pour des infractions pénales. Ces informations sont considérées comme des « données personnelles sensibles » conformément à l'Article 9 du règlement (UE) 2016/679.
À nos sociétés affiliées ou filiales aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité;
À nos fournisseurs de services tiers qui proposent des services tels que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements ou de la facturation, le traitement des commandes, les technologies de l'information et la fourniture d'infrastructures associées, le service client, l'envoi par e-mail, le CRM, la gestion des identités, la gestion des événements, l'intelligence marketing, l'audit, la détection des fraudes et d'autres services;
À des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing en accord avec vos choix si vous avez décidé d'adhérer à ce genre de partage;
À des sponsors tiers de loteries, concours et promotions similaires;
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References: l'Article 6
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