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Timestamp: 2020-06-05 18:32:26+00:00

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Normativa y sentencias sobre consumo - KontsumoBIDE-Instituto Vasco de Consumo
Normativa y sentencias sobre consumo
Decreto 123/2008, de 1 de julio, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias. Modificado por el Decreto 204/2010.
Decreto 204/2019 de 17 de diciembre sobre la Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi que anula el Decreto 231/85, de 9 de julio, que había sido modificado por el Decreto 88/2001, de 22 de mayo.
Decreto 120/1994, de 8 de marzo, de adscripción de la Junta Arbitral de Consumo del País Vasco y de creación del servicio administrativo de apoyo.
Resolución de la Presidencia de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), por la que se acredita a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE PAÍS VASCO como entidad de resolución alternativa conforme a lo establecido en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Banca y productos de inversión
Energía: suministro
Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. Deroga la Ley 54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Eléctrico; salvo las Disposiciones Adicionales 6ª, 7ª, 21ª y 23ª.
Reglamento (UE) nº 1007/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de septiembre de 2011, relativo a las denominaciones de las fibras textiles y al etiquetado y marcado de la composición en fibras de los productos textiles.
Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011 , sobre la información alimentaria facilitada al consumidor y por el que se modifican los Reglamentos (CE) nº 1924/2006 y (CE) nº 1925/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, y por el que se derogan la Directiva 87/250/CEE de la Comisión, la Directiva 90/496/CEE del Consejo, la Directiva 1999/10/CE de la Comisión, la Directiva 2000/13/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, las Directivas 2002/67/CE, y 2008/5/CE de la Comisión, y el Reglamento (CE) nº 608/2004 de la Comisión.
Reparaciones (Servicios de Asistencia Técnica) y gremios
Reglamento (UE) nº 461/2010 de la Comisión, de 27 de mayo de 2010 , relativo a la aplicación del artículo 101, apartado 3, del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea a determinadas categorías de acuerdos verticales y prácticas concertadas en el sector de los vehículos de motor.
Decreto 399/1995, de 27 de julio, por el que se regula la actividad de prestación de servicios a domicilio (Euskadi).
Reglamento (UE) nº 531/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2012 , relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión.
Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por operadores.
Resolución de 8 de julio de 2009, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se publica el código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes. (Modificada por Resolución de 2 de julio de 2010).
Condiciones Generales de Contratación de Metro Bilbao, autorizadas por Orden del Consejero del Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transportes, de fecha 16 de Noviembre de 2010 (Euskadi).
Ley 2/2000, de 29 de junio, de Transporte Público Urbano e Interurbano de Viajeros en Automóviles de Turismo. Desarrollada por Decreto 243/2002, de 15 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley, modificado por Decreto 12/2007, de 30 de enero (Euskadi).
Ley 13/2016, de 28 de julio, de Turismo (Euskadi).
Decreto 317/1996, de 24 de diciembre, por el que se regulan los derechos y obligaciones del usuario turístico (Euskadi).
Decreto 198/2013, de 16 de abril, por el que se regulan los apartamentos turísticos (Euskadi).
Vivienda: compra y alquiler
Kontsumobide ha impuesto sanciones a algunas entidades financieras por incluir en los préstamos hipotecarios una cláusula sobre comisión por posiciones deudoras. La disposición les permitía cobrar una comisión fija por la mera gestión de la reclamación de cada cuota impagada.
Sentencia 573/2016, de 28 de diciembre. Sección Primera de la Sala de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia del País Vasco. Desestimación del recurso.
Sentencia 268/2016, de 28 de diciembre. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 2 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 231/2016, de 31 de octubre. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 195/2016, de 1 de septiembre. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 179/2016, de 1 de septiembre. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 145/2016, de 30 de junio. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 92/2016, de 2 de mayo. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 2 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Acciones de cesación promovidas por asociaciones de personas consumidoras y usuarias:
Sentencia 162/2016, de 17 de junio (pdf, 336 kB). Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Vitoria-Gasteiz. Asociación EKA/ACUV vs Kutxabank.
Sentencia 411/16, de 30 de diciembre (pdf, 347 kB). Sección Primera de la Audiencia Provincial de Álava. Asociación EKA/ACUV vs Kutxabank.
Sentencia 181/2016, de 1 de septiembre. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 167/2016, de 12 de julio. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Falta de colaboración en la inspección
Sentencia 8/2017, de 16 de enero. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 1 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 80/2013, de 16 de abril, del Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Bilbao. Kontsumobide impuso una sanción a una empresa comercializadora de energía por 17 infracciones cometidas al demorarse en la facturación de diecisiete personas usuarias. Desestimación del recurso.
Sentencia 30/18, de 1 de febrero (pdf, 376 kB). Sección Primera de la Audiencia Provincial de Álava. Asociación UCE-EHKB vs Iberdrola.
Sentencia 146/2016, de 7 de abril. Sección Tercera de la Sala de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia del País Vasco. Desestimación del recurso.
Kontsumobide ha impuesto sanciones a empresas de comunicaciones por la facturación de mensajes SMS Premium.
Sentencia 116/2016, de 31 de mayo. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 1 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 130/2015, de 11 de junio. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Sentencia 41/2014, de 17 de marzo. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.

References: Resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 101
 resolución 

Resolución 
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