Source: https://www.isdgroup.com/de/datenschutz/
Timestamp: 2020-05-31 22:49:43+00:00

Document:
Datenschutz | ISD Group
Die ISD Software und Systeme GmbH nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.
(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist ISD Software und Systeme GmbH, Hauert 4, 44227 Dortmund, info@isdgroup.de. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter Datenschutz@agad.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
(2) Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde
a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise auf folgender Seite erläutert werden: https://www.isdgroup.com/de/cookies.html
(3) Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren: ISD Software und Systeme GmbH, Marketing, Hauert 4, 44227 Dortmund, marketing@isdgroup.de
(3) Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist Ihre E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname, Nachname und PLZ. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir diese Daten zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO.
(4) Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link, über dieses Formular der Website: https://www.isdgroup.com/de/aktuelles/cad-pdm-news/newsletter-abmelden.html, per E-Mail an marketing@isdgroup.de oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.
7. Onlineformulare
Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese bei der Nutzung eines unserer Onlineformulare (Demoversion, Schüler- und Studentenlizenz, Ticketanfragen, Kontaktanfragen, Anmeldung zur Schulung, Anmeldung zu Seminaren, Anmeldung zu ISD Veranstaltungen, etc.) mitteilen. Von Ihnen in Onlineformularen angegebene Daten wie Name, Firma, E-Mail, Telefon, etc. speichern und verwenden wir zum Zwecke der individuellen Kommunikation mit Ihnen. Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung der Daten nicht verschlüsselt erfolgt und deshalb keine vertraulichen Informationen über das Kontaktformular gesendet werden sollten.
8. ISD Konto
Sie können freiwillig ein ISD Konto anlegen, durch das wir Ihre Daten speichern können. Mit dem ISD Konto haben Sie je nach Berechtigungsstufe die Möglichkeit auf folgende Plattformen zuzugreifen: ISD Wiki, ISD Forum, ISD Online Hilfe und ISD Filecenter. Bei Anlegung eines Accounts unter „Mein Konto“ werden die von Ihnen angegebenen Daten widerruflich gespeichert. Ihr Nutzerkonto können Sie im Account stets löschen.
9. Remote-Support-Funktionalität von ISD Group
Für Kunden mit schwer zu diagnostizierenden Problemen hat die ISD Software und Systeme GmbH eine Remote-Support-Funktionalität geschaffen, mit der die ISD einen Kundencomputer remote über das Internet in Echtzeit einsehen und steuern kann. Hierfür wird die Citrix-Software „GoToAssist“ verwendet. Diese Funktionalität wird nur mit Genehmigung des Kunden und während dieser sich am Computer befindet verwendet, sofern der Kunde keine Remote-Access-Sitzungen von längerer Dauer genehmigt hat, während er sich nicht am Computer befindet. Mithilfe dieser Funktionalität kann der Kunde sein Problem besser erklären und demonstrieren.
Für den Remote-Support startet der Kunde eine sichere Verbindung zu einem Hotlinemitarbeiter der ISD Group und ermöglicht diesem, das Kundensystem einzusehen oder dessen Steuerung zu übernehmen. Um diese Verbindung herstellen zu können, muss der Kunde einen kleinen Client auf sein System laden, der mit dem Computer des Technikers kommuniziert. Diese Verbindung wird über ein 128-Bit Secure Socket Layer verschlüsselt, um zu gewährleisten, dass die Sicherheit der zwischen dem Kundensystem und dem ISD-Hotlinemitarbeiter übertragenen Daten nicht gefährdet ist. Die Kommunikation zwischen den beiden Rechnern erfolgt über einen Server bei Citrix Online. Detaillierte Informationen zur eingesetzten Software, u.a. auch ein „Security Whitepaper, finden sich auf der Internet-Seite www.gotoassist.com.
Vor der Übertragung seiner Bildschirminhalte erfolgt eine Abfrage, ob der Anwender dies tatsächlich zulassen möchte. Der Kunde behält während der Sitzung die vollständige Kontrolle über sein System. Sollte der Kunde die Remote-Verbindung zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Sitzung beenden wollen, kann er dies tun. Beim Beenden wird der Client vollständig aus dem System des Kunden entfernt und der ISD-Hotlinemitarbeiter ist nicht mehr in der Lage, das Kundensystem einzusehen oder darauf zuzugreifen.
Die ISD Group behandelt alle im Rahmen einer Remote-Supportsitzung empfangenen Informationen als vertrauliche und urheber- und eigentumsrechtlich geschützte Kundendaten, die zu technischen Supportzwecken empfangen wurden.
10. TeamViewer-Client
Für Kunden mit schwer zu diagnostizierenden Problemen hat die ISD Software und Systeme GmbH eine Remote-Support-Funktionalität geschaffen, mit der die ISD einen Kundencomputer remote über das Internet in Echtzeit einsehen und steuern kann. Auf unserer Webseite verwenden wir einen Verweis (Link) auf den TeamViewer-Client der TeamViewer GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Göppingen, Tel.: +49 (0)7161 60692 50, Email: service@teamviewer.com. Bitte beachten Sie die gesonderten Datenschutzhinweise der TeamViewer GmbH, die Sie unter Datenschutzerklärung TeamViewer-Client aufrufen können. Bei Aktivierung des Download-Buttons haben Sie die Berechtigung das Fernwartungstool TeamViewer herunterzuladen. Nach dem Download und der Installation der Ausführungsdatei (TeamViewer*.exe) kann ein Support-Mitarbeiter unseres Hauses sich mit Ihrem Rechner verbinden und so Zugriff auf Ihr System erhalten. Dies wird erst möglich, wenn Sie unserem Support-Mitarbeiter die im kleinen Fenster erscheinende ID nennen. Erst dann lassen Sie die Fernsteuerung zu. Bei Erbringung der Remote-Leistungen sehen die Mitarbeiter der ISD Group Ihren Bildschirm, einschließlich aller hierauf verfügbaren Informationen. In Ihrem eigenen Interessen sollten Sie daher alle Programme beenden und Anzeigen schließen, die nicht im Zusammenhang mit den Remote Supportleistungen stehen. Es ist vertraglich durch Ihre Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und durch Ihr Zulassen der Fernsteuerung (durch Nennung der ID) vorgesehen, dass von Ihnen sichergestellt wird, dass wir die Support-Mitarbeiter bei Erbringung der Remote-Leistungen nicht in Kontakt mit personenbezogenen Daten aus Ihrem Umfeld kommen. Die Übertragung der Daten mittels TeamViewer erfolgt über das Internet. TeamViewer nutzt eine verschlüsselte Verbindung zur Übertragung. Es kann aber nie mit absoluter Sicherheit ausgeschlossen werden, dass Dritte unbefugt die übertragenen Daten einsehen und/oder auf diese zugreifen können. Wir empfehlen Ihnen, diesen Aspekt bei der Entscheidung zu berücksichtigen, ob Remote-Supportleistungen in Anspruch genommen werden sollen.
11. Webinare
Die ISD Software und Systeme GmbH veranstaltet gemeinsam mit Partnerunternehmen Webinare. Für die Anmeldung ist die Eingabe der Kontaktdaten (Geschlecht, Vor- und Nachname, Unternehmen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl) erforderlich. Die Daten werden zur Durchführung der Webinare und zur Kontaktaufnahme zum Zwecke Evaluation der Webinare genutzt.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Vertragsabwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DS-GVO und soweit keine vertragliche Beziehung besteht das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effektiven Durchführung und der stetigen Verbesserung der Webinare. Sofern eine Einwilligung zur Zusendung kommerzieller Informationen erteilt worden ist, ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DS-GVO. Die Einwilligung ist jederzeit frei widerruflich. Ihren Widerruf richten Sie bitte an marketing@isdgroup.de. Zur Durchführung der Webinare wird das tool „GoToMeeting“ der LogMeIn Ireland ltd. genutzt. Hinweise zur Datenverarbeitung der LogMeIn Ireland ltd. finden Sie hier.
(1) Die Webseiten der ISD (isdgroup.com und help.isdgroup.com) benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
(3) Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de].
(1) Die Webseiten der ISD Group (isdgroup.com, wiki.isdgroup.com, forum.isgroup.com und help.isdgroup.com) nutzen den Webanalysedienst Matomo, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Matomo ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
3. Einsatz von wiredminds
(1) Wir setzen derzeit folgende Social-Media-Plug-ins ein: [Facebook, Google+, Twitter, Xing, LinkedIn] . Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Im Fall von Facebook und Xing wird nach Angaben der jeweiligen Anbieter in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen.
Das Internet-Angebot unseres Hauses enthält Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass wir für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch dritte Anbieter oder auch den Inhalt dieser anderen Internet-Angebote nicht verantwortlich sind.
ISD setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre von uns erfassten persönlichen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

References: Art. 4
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 3