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Timestamp: 2020-08-15 07:42:08+00:00

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Condiciones de generales - PiscinaOnline
+34 627 23 26 80 Atención al cliente 9h a 15h
Las siguientes condiciones generales regulan la venta de los productos comercializados a través del sitio Internet para AMBIENTE PISCINAS S.L. Sede Administrativa - Cerrado al público – c/ Monturiol, 27 ESC A 5º 1ª 08018 BARCELONA - NIF B66965096
Tel. : +34 93 305 15 00 / 902 106 772
Fax : +34 93 313 11 42
Correo: Administracion@piscinaonline.es
1. Garantías
La garantía es variable en función de los artículos y está indicada en los documentos de cada producto en la transacción.
En caso de producto defectuoso, AMBIENTE PISCINAS deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. AMBIENTE PISCINAS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a AMBIENTE PISCINAS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no cubre la sustitución de consumibles, la utilización anormal o no conforme de los productos (consultar sistemáticamente el manual de utilización del aparato), las averías debidas a accesorios (cables de alimentación), los defectos y sus consecuencias debidas a un reparador no agregado por el vendedor y las consecuencias debidas a un uso no conforme al que está destinado el producto.
Ésta dirección será comunicada por e-mail al comprador en el momento de la notificación de la disfunción con un numero de autorización. La garantía será invalidada en caso de: golpes o transporte inadecuado, no atenerse a instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o error de instalación, instalaciones periféricas no compatibles, tensión de alimentación incorrecta, manipulación por otros agentes, catástrofes naturales.
Todos nuestros artículos en garantía y en aplicación a esta misma deberán de ser enviados por el cliente al servicio técnico de la marca del aparato y no a la sede de AMBIENTE PISCINAS.
AMBIENTE PISCINAS no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y productos ofrecido, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.
Todos los precios son indicados en euros con IVA incluido. Los gastos de envío e instalación no están incluidos, a no ser que venga indicado en la descripción del producto.
El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo, tarjetas de crédito/débito y PayPal.
4. Descriptivo de los productos
Todos nuestros productos están descritos con la mayor precisión posible, salvo error u omisión.
5. Plazos de entrega y transporte
El plazo de entrega de los productos que tenemos en stock es de 24-48 horas. Los gastos de envío fijos a península y baleares son de 9,90 euros en pedidos de menos de 400 euros. Los pedidos que superen dicha cantidad, por norma general, tendrán los gastos de envío gratuitos. Los productos especificados a consultar precio, se le indicará al cliente la información sobre el gasto de envío de los productos de grandes dimensiones o especiales.
En caso de no disponer de stock, dependerá de la disponibilidad de los productos en los almacenes de los fabricantes, mayoristas o importadores y en el tiempo de tránsitos según el grupaje de carga de cada destino. Aconsejamos al cliente, por si tiene alguna duda, llamar al número de servicio al cliente 933 051 500 o enviar un e-mail a ventas@piscinaonline.es y así, tras consultarlo, le podremos dar el plazo de entrega correcto de ese producto.
El transporte de nuestros artículos será a cargo del comprador a menos de que venga obsequiado e indicado junto al producto.
Toda recepción deberá efectuarse en presencia del transportista y deberá verificarse el contenido antes de firmar el albarán de entrega del transportista y señalar toda anomalía manuscrita en el albarán. Por otro lado, seria conveniente confirmar estas reservas al transportista antes de 48 horas a partir de la entrega y transmitirnos una copia. En caso de ausencia de albarán de entrega, rechazar la entrega y contactarnos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico ventas@piscinaonline.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca adjuntando el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el email los datos que en él se solicitan).
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.(por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, vallas de seguridad, filtros y equipos de piscina pública, spas de hidromasaje, recambios o artículos bajo pedido no publicados online, etc.).
AMBIENTE PISCINAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.
AMBIENTE PISCINAS se reserva el derecho a ejercer una depreciación en el importe si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).
Los productos propuestos son conformes a las normas Europeas.
También nos referimos a modificaciones tarificatorias por fabricantes o proveedores según la actualidad y la fluctuación de cada país de origen.
No nos responsabilizamos de la no ejecución del contrato en caso de casos de fuerza mayor, de conflictos, huelgas, incendios, inundaciones. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos notablemente por causa de incompatibilidad de materiales, no pueden dar lugar a ninguna compensación, reembolso, cuestionabilidad, ni responsabilidad nuestra.
En caso de ruptura de stock el cliente podrá solicitarnos la cancelación del pedido y su devolución íntegra o bien se le podrá ofrecer un nuevo plazo de entrega.
Por otra parte los enlaces de hipertextos que puedan conectar en nuestras páginas no se pueden considerar como responsabilidad nuestra, tanto en sus contenidos como en sus posibles transacciones.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
13. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 93 305 15 00. El Usuario deberá imprimir la factura de la compra y adjuntarla en el paquete junto con el/los producto/s AEE.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.
+34 627 23 26 80

References: resolución 
 Resolución 
 resolución 
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 Real Decreto