Source: http://defensorpueblo.blogspot.com/2007_08_01_archive.html
Timestamp: 2017-08-18 16:16:12+00:00

Document:
OMBUDSMAN - DEFENSOR DEL PUEBLO - DEFENSOR DE LAS PERSONAS: August 2007
CAPITULO Defensor del pueblo español
(BOE núm. 109, de 07-05-1981)
Veremos acá la normativa en cuanto al libre acceso a documentos reservados; sus limites; también la Obligación de Reserva. Protrección especial de secretos oficiales . También el procedimiento en caso de denegación de información secreta; etc.
1. El Defensor del Pueblo podrá solicitar a los poderes públicos todos los documentos que considere necesarios para el desarrollo de su función, incluidos aquellos clasificados con el carácter de secreto de acuerdo con la ley. En este último supuesto la no remisión de dicho documento deberá ser acordada por el Consejo de Ministros y se acompañará una certificación acreditativa del acuerdo denegatorio.
2. Las investigaciones que realice el Defensor del Pueblo y el personal dependiente del mismo, así como los trámites procedimentales, se verificarán dentro de la más absoluta reserva, tanto con respecto a los particulares como a las dependencias y demás Organismos públicos, sin perjuicio de las consideraciones que el Defensor del Pueblo considere oportuno incluir en sus informes a las Cortes Generales. Se dispondrán medidas especiales de protección en relación con los documentos clasificados como secreto.
3. Cuando entienda que un documento declarado secreto y no remitido por la Administración pudiera afectar de forma decisiva a la buena marcha de su investigación, lo pondrá en conocimiento de las Comisiones del Congreso y del Senado a que se refiere el artículo 2 de esta Ley.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 4:47 PM No comments: Links to this post
DEFENSOR DEL PUEBLO la obligacion de colaboracion de los organismos requeridos
Veamos la obligacion de colaboración de los poderes públicos y de la administración;la notificacion al personal y servicios afectados por las quejas; la ampliacion de datos; comprobaciones; la reserva sobre la información aportada. Denuncia de hechos presuntamente delictivos;orden superior de no responder
2. En la fase de comprobación e investigación de una queja o en expediente iniciado de oficio, el Defensor del Pueblo, su Adjunto, o la persona en quien él delegue, podrán personarse en cualquier centro de la Administración pública dependiente de la misma o afecto a un servicio público, para comprobar cuantos datos fueren menester, hacer las entrevistas personales pertinentes o proceder al estudio de los expedientes y documentación necesaria.
3. A estos efectos no podrá negárseles el acceso a ningún expediente o documentación administrativa o que se encuentre relacionada con la actividad o servicio objeto de la investigación, sin perjuicio de lo que se dispone en el artículo 22 de esta Ley.
1. Cuando la queja a investigar afectare a la conducta de las personas al servicio de la Administración en relación con la función que desempeñan, el Defensor del Pueblo dará cuenta de la misma al afectado y a su inmediato superior u Organismo de quien aquél dependiera.
2. El afectado responderá por escrito, y con la aportación de cuantos documentos y testimonios considere oportunos, en el plazo que se le haya fijado, que en ningún caso será inferior a diez días, pudiendo ser prorrogado, a instancias de parte, por la mitad del concedido.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 2:05 PM No comments: Links to this post
como se tramitan las quejas en el ombudsman español
1. El Defensor del Pueblo registrará y acusará recibo de las quejas que se formulen, que tramitará o rechazará. En este último caso lo hará en escrito motivado, pudiendo informar al interesado sobre las vías más oportunas para ejercitar su acción, caso de que a su entender hubiese alguna, y sin perjuicio de que el interesado pueda utilizar las que considere más pertinentes.
2. El Defensor del Pueblo no entrará en el examen individual de aquellas quejas sobre las que esté pendiente resolución judicial y lo suspenderá si, iniciada su actuación, se interpusiese por persona interesada demanda o recurso ante los Tribunales ordinarios o el Tribunal Constitucional. Ello no impedirá, sin embargo, la investigación sobre los problemas generales planteados en las quejas presentadas. En cualquier caso velará por que la Administración resuelva expresamente, en tiempo y forma, las peticiones y recursos que le hayan sido formulados.
2. La negativa o negligencia del funcionario o de sus superiores responsables al envío del informe inicial solicitado podrá ser considerado por el Defensor del Pueblo como hostil y entorpecedora de sus funciones, haciéndola pública de inmediato y destacando tal calificación en su informe anual o especial, en su caso, a las Cortes Generales.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 1:42 PM No comments: Links to this post
Funcionarían cerca de 400 geriátricos ilegales en la Ciudad
Noticias Urbanas - Buenos Aires,Argentina
Eugenio Semino, ombudsman de la Tercera Edad de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, manifestó su preocupación ante el gran número de ...
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 5:35 AM No comments: Links to this post
La información es básica para evitar abusos
Son muchos y variados los derechos que asisten a los consumidores, pero, a pesar de ellos, el trato que reciben por parte de algunas empresas sigue siendo abusivo. El problema radica en la mayoría de las ocasiones en la falta de información que tiene el mencionado cliente, lo que le hace vulnerable, porque si no reclama sus derechos no se hacen efectivos.
La telefonía móvil, los talleres de reparaciones de automóviles y la vivienda son los sectores que más reclamaciones suscitan entre los consumidores ante las oficinas de Consumo. Los usuarios cuentan con unas garantías que pueden ser vulneradas por el simple hecho de no conocer sus derechos. Tal es el caso de las garantías, que, ante una avería, rotura o defecto la reparación o cambio del artículo no es reclamado, el cliente pierde su derecho a que sea la tienda en la que ha adquirido el producto la que se haga cargo del coste. En el caso de la telefonía móvil, que se lleva la palma en cuanto a las reclamaciones presentadas, sus clientes deben saber que tienen derecho a darse de baja cuando quieran, siempre que avisen con 15 días de antelación, que la compañía sólo puede cobrar por la baja si el usuario incumple alguna cláusula de permanencia establecida en el contrato; y que si se opta por un cambio de operadora se puede solicitar la posibilidad de conservar el número de teléfono con la nueva compañía.
Sobre las reparaciones de vehículos, lo más habitual es que el taller trate de iniciar el trabajo sin haber realizado un presupuesto o que se intente obligar al cliente a renunciar al mismo, lo que estaría fuera de toda legalidad.
En el ámbito inmobiliario, las mayores dudas surgen en los casos de alquileres de vivienda: quién tiene que pagar los arreglos o mejoras; cuándo se puede subir el precio del alquiler o cuándo tiene derecho el arrendatario a obligar al alquilado a dejar la vivienda son las preguntas más habituales.
Prácticamente todo en materia de consumo está regulado y están perfectamente delimitados tanto los derechos de los consumidores como las obligaciones de las empresas y el conocimiento de los mismos hacen más sencilla, efectiva, igualitaria y justa la relación entre comprador y vendedor. Estar informado, pues, es básico a la hora de comprar, reparar o alquilar y evita el trato abusivo, ya que es un deber que las empresas y establecimientos tengan un trato correcto y, asimismo, es un derecho del consumidor recibir la atención precisa.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 5:03 AM No comments: Links to this post
Más información sobre Defensor del pueblo en BCN
sobre ombudsman en BCN
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 12:57 PM No comments: Links to this post
LA SIGNIFICACIÓN ETIMOLOGICA DEL DEFENSOR DEL PUEBLO OMBUDSMAN
LA SIGNIFICACIÓN ETIMOLOGICA:
OMBUDSMAN = DEL Inglés: Mediador en asuntos de interés público, protector del Interés público. ( Simon & Schuster´s Dictionary, New York). Es decir, fundamentalmente, protector de los derechos de los administrados frente a la administración del Estado. En términos generales: defender , proteger a la persona humana de los abusos de la autoridad administrativa del estado, tendiendo a hacer efectivo un verdadero Estado Constitucional de Derecho .
La figura del Ombudsman fue creada originalmente para el sector público con poderes amplios para recibir, investigar y dar respuesta/solución a quejas del público sobre el gobierno y los servicios en general .En definitiva, su rol es proteger al pueblo de las violaciones de los derechos, abusos del poder, error, negligencia, decisión injusta y mala administración, a fin de mejorar la administración pública y hacer que las acciones del gobierno y los funcionarios sean más abiertas y transparentes.
OMBUDSMAN: (SUECO) El defensor del pueblo. Es un funcionario o funcionaria nombrado/a por el gobierno para que vele por los intereses de la población, que se asegure de que las leyes, reglas o normas, sean aplicadas a rajatabla y que no se avasallen ni se ignoren los derechos de la población. En síntesis, defiende al público de los posibles abusos del poder. La palabra es de origen sueco, luego pasó a Dinamarca, a Nueva Zelanda para finalmente extenderse por los países de Europa. La expresión completa, en su idioma original, es Justitieombudsman, o sea "Comisionado de Justicia".
EL DEFENSOR DEL PUEBLO EN SUECIA
Nos referimos a Suecia porque es la fuente contemporánea que fiscaliza la
actividad de la administración y la defensa de las libertades públicas. Según el
Profesor André Legrand , la figura del "Gran Sénéchal (drosten) surgida en el
siglo XVI, sería el primer antecedente del Ombudsman.
El Cargo de Supremo representante del Rey "Konungens ombudsmannen"
creado por Carlos XII tuvo como fin vigilar el cumplimiento de las leyes y
reglamentos y controlar que los servidores públicos cumplieran con sus
obligaciones. En el año 1719, muerto Carlos XII, pasa a denominarse Justitie-
Kansler (Canciller de Justicia del Rey). Este debía dar cuenta de sus funciones al Parlamento y representar al rey durante sus ausencias en las guerras contra Rusia.
El rey Gustavo III, en el año 1772, mediante un golpe de estado impuso la
monarquía absoluta y asumió la facultad de designar al Canciller de justicia, el
que le debía solo al rey obediencia . El régimen monárquico absoluto cae en 1776 y nuevamente el Parlamento recupera la prerrogativa de nombrar al Canciller de justicia. En 1809, el rey Gustavo IV abdica por su derrota frente a Rusia, lo que facilitó que el 6-6-1809 se promulgara la nueva constitución que restauró el régimen parlamentario y también con ella se institucionalizó el Ombudsman con el nombre de Justitie Ombudsmannen y a partir del Canciller de Justicia.
Este funcionario aparece "como símbolo de la separación de los poderes del Estado, así como el personaje encargado de controlar que las leyes sean
respetadas, tanto por las instancias administrativas como por los Tribunales de
La palabra "Ombudsman" es de origen sueco- ya tantas veces señalado - y significa "representante" (umbodhsmadhr) o "comisionado confiable" o "agente que cuida los interesas de un grupo o de un negocio" o "alguien que habla en nombre de otros".
En el sentido clásico se originó en Suecia en el siglo XVIII pese a que, por la misma época, ya existía una figura similar en Turquía. Se le atribuye al rey Carlos XII la creación del ombudsman sueco y se especula que fue como consecuencia de haber pasado varios años en Turquía desde 1709. Finlandia crea un ombudsman en 1911, Dinamarca lo hizo en 1953, y varios países y estados de USA lo hicieron entre 1960 y 70. Hoy en día es símbolo de una democracia moderna
Cuando se utilizó por primera vez, "man" en sueco no implicaba necesariamente género masculino sino que servía para ambos. Si bien el término es internacionalmente aceptado, en algunos lugares se ha cambiado a Ombudsperson, ombudspeople o simplemente Ombuds u oficina del ombuds.
Puede adoptar diferentes nombres tales como Defensor del Pueblo (caso Venezuela), Médiateur de la Republique, Public Protector, Protecteur du Citoyen, Volksanwaltschaft, Public Complaints, Commission Provedor de Justiça, Difensore Civico, Investigator-General, Citizen's Aide, Wafaqi Mohtasib y Lok Ayukta.
Generalmente no tiene facultad para tomar decisiones que son propias del gobierno. Mas bien, recomienda efectuar cambios, basándose en una investigación exhaustiva de la queja.
La base fundamental de la oficina del Ombudsman es su independencia con respecto a la rama ejecutiva/administrativa del gobierno. A fin de que sus investigaciones y recomendaciones sean creíbles para el público y el gobierno, debe mantener y proteger su imparcialidad e integridad.
Cuando hace falta una figura diferente al jefe, que sea capaz de identificar y mapear las diferentes situaciones y problemas, con la finalidad de anticipar y trabajar en la resolución de los conflictos, tanto en el ámbito interno, como en la intersección de lo interno con lo externo. Alguien capaz de armonizar la organización formal con la informal, especializado en escuchar y en tratar a la gente como individuos, y a sus problemas como sistemas.
La figura del Ombudsman fue creada originalmente para el sector público con poderes amplios para recibir, investigar y dar respuesta/solución a quejas del público sobre el gobierno y los servicios. Su rol es proteger al pueblo de las violaciones de los derechos, abusos del poder, error, negligencia, decisión injusta y mala administración, a fin de mejorar la administración pública y hacer que las acciones del gobierno y los funcionarios sean más abiertas y transparentes.
La oficina del Ombudsman puede estar respaldada por la constitución del país y creada o protegida por una ley.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 12:39 PM 1 comment: Links to this post
Defensor del pueblo Panama
Trabajadores piden ayuda en la Defensoría del Pueblo
Dirigentes sindicales se reunieron con el defensor del Pueblo, Ricardo Julio Vargas, luego de que esta semana murieran dos obreros, tras una creciente ola de violencia entre los sindicatos. Vargas intenta encontrar caminos de diálogo para solucionar la situación, pero los dirigentes aprovecharon para denunciar nuevas violaciones al Código de Trabajo.
La dirigente de la Asociación de Empleados de la Caja de Seguro Social (AECSS), Priscila Vásquez, denunció ante el ombudsman que les están coartando la libertad sindical en los sectores bancario, comercial y gubernamental.
"Se está violando lo establecido en los convenios de la Organización Internacional de Trabajo, al impedir la sindicalización de algunos servidores, mientras que los sindicatos hechos por empresarios, al momento de contratar a sus trabajadores, obtienen su personería en términos inmediatos", dijo Vázquez. El defensor se comprometió a iniciar una investigación con el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral, para definir esta situación.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 9:33 AM No comments: Links to this post
PRESIDENTA BACHELET REITERA VOLUNTAD DE IMPULSAR LEGISLACION
QUE CONSAGRA LA DEFENSORIA DE LAS PERSONAS
Con motivo de la presentación a la Presidenta de la República del Segundo Informe Trimestral de Gestión, con fecha 14 de Agosto de 2007, la Comisión Asesora Presidencial para la Prtotección de los Derechos de las Personas, se reunió en audiencia con la Mandataria, en el Palacio de la Moneda.
Junto a la Presidenta de la Comisión Asesora y demás consejeros, participó en la reunión, en representación del Capítulo Chileno del Ombudsman, la consejera de dicha comisión y vicepresidenta del Capítulo, abogada Patsilí Toledo.
Además de analizar el desempeño de la Comisión Asesora, la Presidenta de la República destacó la voluntad de su Gobierno de otorgar urgencia a la discusión parlamentaria, tan pronto se resuelva la tramitación del Instituto Nacional de Derechos Humanos. Se destaca la necesidad de generar una estructura de la Defensoría liviana y funcional que permita su acción en todo el país, con presencia al menos en las capitales de regiones.
La Defensoría, en la visión de la Presidenta, se enmarca en un cambio de paradigma del Estado y forma parte de un cambio histórico, mediante el cual el Estado ante la aspiración de los ciudadanos de asumir su propio protagonismo, adquiere el compromiso de situar a las personas como su primera preocupación, al centro de sus políticas públicas. La mandataria profundizó sus conceptos vinculando la acción defensorial con un Estado transparente a la ciudadanía y el derechos de los ciudadanos a conocer el desempeño de los servicios públicos.
Santiago, 17 de Agosto de 2007
MÁS INFORMACION DEL CAPITULO CHILENO DEL OMBUDSMAN, PINCHA AQUÍ
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 9:27 AM No comments: Links to this post
una acción de la Campaña Ya! Contra el Abuso de Poder.
estamos en contra del abuso de poder
hay que legislarlo
Estimado amigos y lectores de este blog
Te escribimos para invitarte a participar en una acción de la Campaña Ya! Contra el Abuso de Poder.
Actualmente se encuentra en el Senado, listo para ser puesto en tabla, el proyecto de ley que sanciona conductas discriminatorias. Por ello, junto a la Red de Organizaciones contra los Abusos de Poder, estamos realizando diversas actividades para presionar por su pronta aprobación. Entre ellas, realizaremos entre los días 21 y 27 de este mes, una acción de envío masivo de mails a los/as Senadores/as solicitando su voto afirmativo.
Para hacerte parte de esta acción debes enviar un correo electrónico -entre el 21 y 27 próximos- a los/as Senadores/as de la circunscripción en que te corresponde votar, para lo cual entra al sitio web de GENERA ( www.generaenlinea.cl ) donde encontrarás un procedimiento muy sencillo para escribir y enviar tus mails.
Además puedes aportar al éxito de esta iniciativa difundiendo esta acción entre los miembros de tu organización, tus amigos/as y conocidos/as para sumar más voces a esta demanda por la Ley.
También te invitamos a una acción de calle que realizaremos el próximo miércoles 22 entre las 10:00 y las 12:00 en la Explanada de las Artes en la Plaza Baquedano, allí daremos a conocer públicamente la iniciativa y también estaremos simultáneamente en diversos puntos de Santiago, entregando información e invitando a la gente a sumarse a esta acción ciudadana
Como decimos en Genera, estamos convencidos/as que los/as ciudadanos/as podemos lograr cambios si nos unimos en acciones como ésta.
Ana María de la Jara
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 4:16 PM No comments: Links to this post
RUMORES, DICHOS Y COMENTARIOS
Buenafuente.com - Argentina
Sociologo - Pretenden que se puede ser imparcial como en el caso del defensor del pueblo. Contador - Es rídiculo, el defensor del pueblo es un factor de la ...
IRRESPONSABILIDAD BANCARIA AL NO PROTEGER CUENTAS CORRIENTES
Cuenta correntistas de Banco de Chile estan en la indefensión ante saqueo de la cuenta corriente
LOS CUENTA CORRENTISTA DEL BANCO DE CHILE ESTAN ABSOLUTAMENTE DESPROTEGIDOS EN SUS CUENTAS CORRIENTES. CUALQUIER DIA PUEDEN VER SUS CUENTAS EN CERO Y BANCO NO RESPONDE AL CLIENTE
A una clienta del Banco de Chile le sacaron de su cuenta corriente via electronica algunos miles de pesos.LA DEJARON EN CERO, VIOLARON LA CUENTA Y EL BANCO NADA DICE, NADA RESPONDE
La clienta reclamó al Banco y como si viera llover, nada, ninguna respuesta. La irresponsabilidad social empresarial en grado máximo y la falta de respeto para con el cliente que pone en peligro la seguridad de otros clientes
,Cuantos clientes del Banco de Chile se ven expuestos a esta situación.
¿O es que el Banco no teme una "corrida bancaria" por la ineficacia en el resguardo de los fondos y proteccion de las cuenmtas corrientes?
Ciudadanos de Chile: hay que organizarse ante estas violaciones de derechos por parte de la industria Bancaria.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 7:39 AM No comments: Links to this post
ahora defensoria de las personas
DESDE CAPITULO CHILENO DEL OMBUDSMAN
Como se sabe, con fecha 9 de Julio del presente año, la Presidenta de la República presentó indicaciones al proyecto de reforma constitucional que crea el Defensor del Ciudadano y que se encontraba sin tramitación en la Cámara de Diputados desde diciembre de 2003. Entre otras materias, propone que el órgano se llame Defensoría de las Personas.
Este importante paso se vio fortalecido a inicios de esta semana, cuando en un masivo acto con dirigentes sociales, la Presidenta anunció que pronto haría presente a la Comisión de Derechos Humanos de la Cámara de Diputados la urgencia para la discusión del proyecto. Sin esta petición de urgencia como se sabe- es prácticamente imposible que se inicie el debate parlamentario ante la enorme cantidad de proyectos en tramitación.
El consenso que se viene gestando por la pronta creación de la figura, se ha manifestado el día de hoy mediante el Acuerdo en Sala de la Cámara de Diputados de solicitar a S.E. la Presidenta de la República que haga efectivo el trámite de urgencia. Ello significa, además del gesto político de apoyo a la figura del ombudsman que los diputados están preparados para iniciar el debate, siendo de presumir su disposición positiva para aprobar el proyecto de reforma constitucional, en su primer trámite legislativo.
El Capítulo Chileno del Ombudsman manifiesta su reconocimiento y satisfacción por estas iniciativas que conducen a que Chile deje de ser la excepción en Iberoamérica y que lo mas pronto posible logre la institución protectora de los derechos humanos y ciudadanos. Como organización hemos participado activamente en este proceso que hoy muestra positivos resultados. En trabajo común con organizaciones de la sociedad civil y especialmente con instancias de gobierno, así como con parlamentarios, estamos colaborando con nuestros puntos de vista en la presentación de las indicaciones, en los acuerdos que se plasman y en la normativa de ley que complementa la reforma.
Santiago, 09 de Agosto de 2007
MÁS INFORMACION PUEDEN ACCEDER AL CAPITULO CHILENO DEL OMBUDSMAN.
LUCHEMOS POR UN DEFENSOR DEL PUEBLO O DEFENSOR DE LAS PERSONAS,
EL NOMBRE NO IMPORTA LO QUE IMPORTA ES LA INSTITUCIÓN
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 9:23 AM No comments: Links to this post
DEFENSOR DEL PUEBLO : Los asegurados ya tienen su ombudsman
¿cuando va a tener un ombusdsman CHile?
Los asegurados ya tienen su ombudsman
Por Hernán D. Fernández Columnistas invitados
Se trata de la primera experiencia a nivel sectorial en nuestro país y estará a cargo de un reconocido experto en la materia. ¿Quién es el defensor del seguro y cómo actuará?
Se presentó oficialmente la figura del "Defensor del Asegurado", una nueva institución que crea el mercado asegurador para proteger los derechos de los asegurados y que se constituye en la primera experiencia de nuestro país en la generación de un ombudsman corporativo a nivel sectorial, emulando prácticas exitosas a nivel internacional, no sólo en Europa, sino también en Sudamérica.
La persona elegida por la Asociación Argentina de Compañías de Seguro (AACS) y ADIRA (Aseguradores del Interior de la República Argentina), las dos cámaras del sector cuyas compañías adhirieron, en su mayoría, a su utilización, es Jorge Luis Maiorano, reconocido experto en la materia y quien fuera en su oportunidad el primer Defensor del Pueblo de la Nación, a partir de ahora abocado a velar por los derechos de los consumidores de seguros.
Si bien no se supo aún con precisión las compañías de seguros que han adherido al uso de esta figura, Francisco Astelarra, titular de la AACS, señaló que se abarcará aproximadamente el 70% del primaje total del mercado y cerca del 60% de los autos asegurados, precisamente el ramo con mayor grado de conflictividad.
¿Cómo funciona la figura del "Defensor del Asegurado"?
El Defensor del Asegurado resolverá, como última instancia administrativa interna y previamente a agotarse todos los caminos de reclamo entre el asegurado y la aseguradora, la problemática entre asegurados y/o beneficiarios y la compañía de seguros, no actuando en caso de reclamos de terceros.
Su gestión será gratuita para el asegurado y, analizado el problema y la documentación, el Defensor tomará una resolución (en un plazo máximo de 20 días hábiles). Si esa resolución es aceptada por el asegurado, la compañía de seguros se ve obligada a acatarla, pero en aquellos casos en que la resolución no sea aceptada por el asegurado, no obstruye cualquier camino posterior que éste quiera tomar.
No resulta obligatoria para el asegurado, sino sólo una instancia adicional de reclamo y podrá continuar con su reclamo ante la Justicia o la Superintendencia de Seguros si no queda satisfecho con lo que el Defensor resuelva.
Otro dato a tener en cuenta es qué tipo de seguros contempla esta figura, ya que no todas las coberturas de seguros tienen la posibilidad de ser reclamadas ante el Defensor, sino que se ha acotado a los seguros masivos (autos, combinado familiar, integral de comercio, integral de consorcio, robo, incendio, etc), no incluyendo por ejemplo, seguros de vida. Además, también se deberá contemplar el monto del reclamo, ya que solamente podrán recaer en el Defensor los recamos por sumas que van desde 2.000 a 50.000 pesos. Los reclamos por montos superiores no podrán recurrir a esta instancia.
Finalmente, respecto de las características del seguro que atenderá el Defensor, podrán reclamarse los seguros que se contraten o renueven a partir del 9 de agosto de 2007, con lo que recién se estará en condiciones de evaluar esta figura dentro de 2 ó 3 meses y permitirá, pasado un tiempo prudencial, hacer un análisis de cuáles son las quejas más comunes que tienen los asegurados y qué medidas tomará el sector para resolverlas.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 9:16 AM No comments: Links to this post
Entrevistas: Micropoder. La fuerza del ciudadano en la era digital'
Javier Cremades: "El poder que han adquirido los ciudadanos gracias a la Red es real"
Javier Cremades no sólo preside una de las firmas de abogados más destacadas de nuestro país. Este jurista experto en libertad de expresión y medios de comunicación ha conseguido reunir en su libro 'Micropoder. La fuerza del ciudadano en la era digital' dos de los ítems fundamentales para la sociedad de la información: el individuo y la digitalización.
Sobre ambos circula un extenso mundo de fuerzas, influencias, extensiones de responsabilidad e inclinaciones de la balanza política, económica y social a favor de cada uno según lo bien o mal que hayan realizado su trabajo, del que cada día va siendo más difícil escapar.
ead.- 1. Hablamos de Micropoder, de influencia sobre entes institucionales, económicos o sociales y de lobbys y fuerzas externas. ¿No se sobrevalora la fuerza de la Red?
El poder que los ciudadanos han adquirido gracias a la Red es real. No hay más que lanzar una mirada alrededor.
Medios de comunicación, bancos, organismos públicos, empresas. Todos necesitan estar en la red y de algún modo sintonizar con millones de ciudadanos. Con nuestro comentario o pregunta, mediante un "click" ejercemos una pequeña influencia que agregada a otras millones de influencias conforman una fabulosa capacidad de acción.
Esos ciudadanos a la vez se interconectan, establecen nuevas redes y un asunto concreto, que antes sería anónimo, puede adquirir una relevancia determinante.
ead.-¿Cree que el fenómeno blog es un paso más en la evolución de Internet o es algo más?
Javier Cremades, el abogado experto en libertad de expresión y medios de comunicación
Es algo más. Ha dado lugar a un fenómeno global que denomino periodismo participativo. Supone que la gente, interconectada a través de la red, emite sus opiniones o proporciona información, a veces muy especializada, al margen de las organizaciones y de forma interactiva, recibiendo los comentarios, críticas o puntualizaciones de sus lectores, quienes a su vez pueden disponer de otro blog.
Este fenómeno es, en definitiva, un estupendo ejercicio de democracia en el sentido de que el ciudadano participa, se involucra.
ead.- Si se tienen en cuenta las opiniones de los lectores en diarios digitales, los propios blogs y los foros de discusión. ¿Se puede afirmar que si cada usuario forma parte de pequeños grupos de presión o es sólo una consecuencia lógica del crecimiento de la Red?
Ambas cosas. El desarrollo de la Red da lugar al micropoder, que tiene en los blogs y la interactividad con respecto a las informaciones y opiniones, una de sus concretas manifestaciones. Y a su vez, el desarrollo de la participación de los ciudadanos propicia el crecimiento de la Red y sus posibilidades.
La manipulación es uno de los peligros más evidentes de la democracia digital, aunque a medida que el desarrollo de la sociedad de la información se consolida, esa manipulación es más difícil"
ead.- ¿Internet es un canal abierto...? ¿Existe manipulación?
Desde luego la manipulación es uno de los peligros más evidentes de la democracia digital, aunque, a medida que el desarrollo de la sociedad de la información se consolida, esa manipulación es más difícil. Países ajenos a las libertades democráticas como China han obtenido ciertos éxitos en su objetivo de "filtrar" Internet. Pero esto logro ha de ser temporal. La Red es de hecho uno de los mejores antídotos frente al totalitarismo.
ead.- ¿La libertad de expresión tiene limites en Internet? ¿Quién debería imponerlos?
Por supuesto que los tiene. Internet no es un espacio de impunidad. Las leyes también rigen en el ciberespacio. La libre expresión es un derecho primordial, pero no absoluto. Sus límites son los que son, los señalados por la Constitución, las leyes y la amplia jurisprudencia producida sobre la materia.
La libertad de expresión sí tiene límites. Internet no es un espacio de impunidad. Las leyes también rigen en el ciberespacio"
ead.- ¿Cómo se controla el tema de la propiedad intelectual, los derechos de autor y el clipping en Internet?
Es una cuestión polémica en la que hay muchos agentes en juego. Como abogado y como persona siempre me ha gustado buscar lo que une y no lo que separa. Les conviene a todos encontrar un modelo en que la industria y los autores convivan bajo un modelo económico razonable. En todo caso, creo que nadie estará dispuesto a discutir que si utilizas el esfuerzo de otro necesitarás su autorización.
ead.- Dice que Internet permitirá aflorar gran cantidad de talento... ¿Por qué?
Porque da oportunidades que antes eran impensables. La oportunidad de dar a conocer un valor, una idea, un proyecto. De ofrecerlos a personas o entidades que sin la Red sería imposible o muy difícil conocer.
ead.- ¿Cree que la tendencia de los políticos a tener su blog es un mecanismo para escuchar y comunicarse con los ciudadanos o es una moda?
Es parte del proceso actual de comunicación en el que los políticos, en mi opinión, han de participar. Sus recetas pueden ser expuestas por los periódicos o en los telediarios, pero en la actualidad parece aconsejable que también mantenga un canal de comunicación de ideas más directo que a su vez permita el diálogo con los ciudadanos.
La participación de los ciudadanos en los medios digitales es una forma de ejercitar el Micropoder"
ead.- ¿Cómo valora que en los medios digitales se dé participación a los lectores a través de comentarios?
Muy positivamente. Es una de las forma de ejercitar el micropoder.
ead.- ¿Cree que los medios regionales en Internet tienen su eco en la prensa nacional? ¿Influyen de alguna manera sus informaciones?
Cuando sus contenidos aportan valor añadido, sin duda alguna. En el entorno digital todo se tiene en cuenta. Todas las fuentes pueden ser útiles en un momento dado.
ead.- Inmediated, celeridad, actualizaciones constantes... ¿Internet es la panacea informativa?
Internet, entre otras cosas, es en gran medida información. Pero la información no lo es todo. Puede abrumar o, incluso, puede despistar si se emite o se consulta sin criterio o sin capacidad para contrastar. Sí es una excelente fuente de información, pero no evita el necesario trabajo de, podemos decir, posproducción. Esto es, la labor de comprobación, selección, análisis.
ead.- ¿Es la evolución lógica de los Medios de comunicación tradicionales?
No sé si lógica, pero desde luego sí es el patrón conforme al cual los medios de comunicación tradicionales deberán avanzar.
ead.- 'Micropoder. La fuerza del ciudadano en la era digital'. Convénzame
Con un "click" tiene Ud. la oportunidad de tomar decisiones que antes estaban reservadas a muy pocas personas. Lea el ensayo y compruébelo.
MICROPODER: La voz del ciudadano ha encontrado, en las nuevas tecnologías, canales para participar activamente en la configuración de la opinión pública. Así, se está produciendo una transferencia de poder de las instituciones a las personas que actúan cooperativamente en red: es el nacimiento del Micropoder.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 7:36 AM No comments: Links to this post
Entre la ceguera y el lobby
InfoBan - Buenos Aires,Argentina
Una denuncia ante la Defensoría del Pueblo por una obra clandestina nunca fue contestada. Apuntan a ese organismo, al intendente ya dirigentes que ...
El ombudsman acusó a las telefónicas de no invertir
El defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino, acusó ayer a las empresas telefónicas de no invertir en los últimos seis años, ...
"El plus a las naftas es ilegal"
El Defensor del Pueblo de San Juan, César Orihuela, denunció ayer que las subas de precios realizadas por las petroleras en el último tiempo ya no ...
No debe haber privilegios en las carceles, opina Ombudsman
Radio Nacional (Servicio Público) - Panama
... no debe haber privilegios para unos por encima de otros", advirtió, el defensor del Pueblo, Ricardo Julio Vargas, al ser cuestionado sobre su posición ...
PROTEGER ANALIZA EL ESTUDIO DEL SÁBALO PREPARADO POR PESCA DE LA ...
Fundación Proteger - Santa Fe,Argentina
El informe fue entregado días atrás por el Defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino. · Especialistas en biología pesquera darán a conocer su ...
EXIJAMOS LA FIGURA DEL DEFENSOR DEL PUEBLO EN CHILE. NECESITAMOS PROTECCION A NUESTROS DERECHOS HUMANOS Y CIUDADANOS.
Posted by Rodrigo Gonzalez Fernandez at 4:36 AM No comments: Links to this post
LOBBY: ESTE ES EL UNICO BLOG DE LOBBY EN CHILE.
Por lo tanto aprovechemoslo, explotemoslo, y escribamos nuestras ideas, brindemos nuestros pensamientos a la blogosfera en que ya hay millones de personas esperando leerles. Aprendamos de lobby. Asistamos a las charlas que se dictaraán el 11 de Agosto en Hotel Neruda. Chile.
UN DILEMA? DONDE ESTA EL LOBBY AGROPECUARIO
AgroDiario - Santa Fe,Argentina
Según el analista político Rosendo Fraga, el sector agropecuario tiene fuertes déficits de lobby y de comunicación, que le impiden actuar consistentemente ...
General colombiano ve "difícil" mejorar imagen de su país
WASHINGTON (AP) - Los esfuerzos de Colombia para mejorar su imagen en Washington seguirán siendo "muy difíciles" mientras la Casa Blanca y el Congreso estén ...
Aznar hace lobby para un empresario inmboliario ante Kirchner
El presidente argentino, Néstor Kirchner, recibió el miércoles en el despacho oficial al ex presidente del Gobierno español José María Aznar. ...
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Destacan reposición de proyecto que crea figura del Defensor del Pueblo
Rodrigo González Fernández, director de defensorpueblo.blogspot.com, ha dicho: Ombudsman....Chile debería ya tener la figura del Defensor del Pueblo. No ha existido ni de parte del poder Ejecutivo ni del Legislativo una férrea voluntad de sacar adelante las leyes necesarias para su creación. Esto al parecer va cambiando y se ha dado un nuevo impulso hacia la instauración de esta Institucionalidad de los Derechos Humanos.Pero son los ciudadanos los que deben presionar a las autoridades. Sin embargo poco se conoce, poco se sabe de las funciones y caracteristicas del Defensor del Pueblo. Entonces , hay que capacitar + capacitar
Así lo expresó el Instituto Latinoamericano del Ombudsman (ILO) en su último Consejo Directivo, donde su presidente, Carlos Constela, manifestó que "la creación del defensor de las personas en Chile va a satisfacer las justas expectativas de la sociedad chilena".
Con satisfacción reaccionó este martes el Instituto Latinoamericano del Ombudsman (ILO), tras conocer la decisión del gobierno chileno de reimpulsar el Proyecto de Reforma Constitucional que crea la Defensoría de las Personas y que actualmente está radicado en la Comisión de Derechos Humanos de la Cámara Baja.
Dicho instituto en su último Consejo Directivo dedicó especialmente parte de la "Declaración de Mendoza" a expresar la satisfacción que existe en organismos latinoamericanos por la voluntad del Ejecutivo chileno en orden a reactivar la ansiada creación del Defensor, como asimismo, expresó la necesidad, de parte de autoridades del Parlamento de concurrir al feliz término del trámite legislativo.
"Que en conocimiento de la voluntad del gobierno de Chile, presidido por la Presidenta Michelle Bachelet, en orden a activar el proyecto legislativo de la Defensoría del Ciudadano, el ILO insta a las autoridades gubernamentales y legislativas chilenas a culminar este proceso", expresó.
En tanto, en una misiva el presidente de este organismo, Carlos Constela, señaló que "la creación del defensor de las personas en Chile va a satisfacer las justas expectativas de la sociedad chilena, como así también las exigencias políticas de un maduro debate de parte de quienes tienen la responsabilidad de legislar"
Al respecto, la presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, Danae Mlynarz, dijo que "lo expresado en la Declaración de Mendoza, refleja la preocupación que existe en organismos internacionales respecto de la necesidad de avanzar hacia una democracia más inclusiva y que es capaz no solo de reconocer los derechos ciudadanos, sino además de propender hacia su protección y defensa.
Cabe precisar que el ILO, organismo precursor de la creación del Defensor del Pueblo en América Latina, concurrió a la fundación de la Federación Iberoamericana de Ombudsman que agrupa a todos los defensores de Sudamérica. Actualmente está abocado a la investigación, análisis jurídico y divulgación sobre la importancia y desarrollo de la institución del ombudsman en la región.
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 artículo 22
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