Source: http://wishare.com.br/marketplace/
Timestamp: 2018-05-22 07:42:01+00:00

Document:
Venda no Wishare | Plataforma marketplace mobile completa
COMO REALIZAR VENDAS
A MANEIRA MAIS FÁCIL DE CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES PARA SUA LOJA ESTÁ NA PALMA DAS SUAS MÃOS!
O Wishare marketplace mobile, permitirá que seus clientes vejam, compartilhem e comprem seus produtos, desfrutando de um ambiente mobile e social. A sua loja irá atingir todo o potencial de venda e marketing em um único local.
Multiplique o seu negócio e construa a sua rede de clientes
Faça campanhas segmentadas e atinja pessoas que gostam da sua loja, que já compraram seus produtos e pessoas que tem interesses similares aos produtos que você vende.
Entenda como as pessoas usam seus produtos
O Wishare oferece informações e relatórios sobre como seus clientes utilizam e interagem com seus itens. Veja qual, onde, quando e para quem o seu produto é vendido ou compartilhado. Os usuários podem “desejar” ou “curtir” os produtos em tempo real proporcionando feedback instantâneo.
Gere Venda
Com o Wishare, você pode divulgar sua marca, trabalhar com blogueiras gerando maior interesse de seus produtos. Encontre novos clientes e mantenha-se conectado através da própria plataforma que é uma rede social.
Audiência Ampliada
Venda diretamente para muitas pessoas criando tendências para uma comunidade de seguidores sem barreiras.
Tudo o que você precisa em apenas 3 passos!
Crie coleções e categorias online e torne sua loja presente no dia a dia das pessoas! Todos os seus produtos expostos virtualmente, na facilidade e conveniência de um aplicativo mobile.
Seus produtos serão vistos, compartilhados e adquiridos pelos usuários do Wishare – Incentive seus clientes a seguirem seu perfil!
Sem investimento e sem riscos! Realize vendas de forma rápida e segura com o modelo de receita compartilhada, você só paga quando realiza uma venda.
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Sobre Wishare
Copyright © 2015 - 2018 - Wishare - Todos os direitos reservados
Fale Conosco: hello@wishare.com.br
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O Wishare está quase pronto e você não pode ficar de fora!
Deixe seu e-mail para ser um dos primeiros a realizar e compartilhar seus desejos!.
Como funciona a rede social de compras do Wishare?
O conceito de rede social de compras do Wishare reúne shopping virtual com redes sociais em um aplicativo de vendas para smartphones e tablets, onde, além da possibilidade de fazer compras, os usuários conseguem compartilhar e indicar itens, gerando maior visibilidade para as lojas e produtos.
Como vender e gerenciar vendas no Wishare?
Para ter produtos anunciados e vendidos pelo Wishare a loja precisa se cadastrar. Assim que aprovada a inscrição no Wishare, será concedido acesso a um painel administrativo (painel do lojista) com todas as funções necessárias para incluir e começar a vender produtos. Todas as vendas são informadas em tempo real pelo painel.
Quanto custa para ter uma loja no Wishare?
O aplicativo do Wishare é livre de mensalidade e taxa de adesão. Em nossa política de preço será descontada uma comissão apenas quando forem realizadas vendas. Nessa comissão estão inclusos os custos com gateway de pagamento, sistema antifraude, embalagem e publicidade do app.
Lembre-se: no Wishare não é preciso pagar para incluir e anunciar produtos. A comissão é descontada apenas no momento da efetivação da compra.
Quantidade e limite de produtos
Não existe limite mínimo ou máximo, a loja pode cadastrar quantos produtos quiser. A verdade por trás disso é simples: quanto maior o número de produtos, maior a interação dos clientes com a loja e maior será o número de vendas.
Formas de pagamento e repasse para a Loja
Através do gateway de pagamento seguro em parceria com a Pagar.Me, os clientes podem parcelar as compras em até 06 vezes. O tempo de repasse do valor para a loja será de 31 dias.
Para cumprir as entregas, solicitações de troca e devolução dos produtos, o lojista fica encarregado de todos os trâmites. O Wishare será apenas o mediador entre o lojista e o consumidor para garantir que ambas as partes fiquem satisfeitas.
Em quanto tempo é necessário entregar o produto?
As vendas realizadas pelo Wishare devem ser despachadas em até 02 dias. Isso mantém nosso compromisso e respeito com os clientes e um bom relacionamento para futuras vendas. Além disso, quanto melhor for o serviço prestado ao consumidor, melhor será a reputação da loja dentro do Wishare.
Estoque e embalagem
Fica a cargo da loja em manter um estoque seguro para os produtos, com garantia mínima suficiente para atender a demanda de pedidos. Além disso, toda loja que faz parte do Wishare recebe embalagens exclusivas, que deverão ser utilizadas para as entregas dos produtos.
Como funciona o faturamento de notas?
É necessário que a loja fature uma nota no valor total do pedido. Em seguida, o Wishare, no momento do repasse à loja, descontará a comissão gerando uma nova nota fiscal de serviço prestado.
Quais impostos são pagos pela loja? E pelo Wishare?
A loja se responsabiliza pelos impostos de venda, tais como o ICMS, PIS e COFINS. O Wishare é responsável pelo imposto de serviço sobre o valor da comissão.
Fica a cargo da loja o compromisso de oferecer os melhores produtos aos clientes, a garantia de estoque mínimo e garantir o prazo do de entrega, assim como todos os custos de logística para envio dos produtos e eventuais trocas e devoluções.
O Wishare leva a melhor experiência ao usuário, por isso, é necessário que todas as lojas parceiras sigam as políticas e termos de uso do Wishare. Caso ocorra alguma violação dos termos e políticas, advertências podem surgir, ou em casos mais graves, pode ocorrer quebra de contrato com a loja.
Não perca tempo, comece a vender no Wishare!
Para maiores informações: contato@wishare.com.br
É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega.
São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio aplicativo.
O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete antes de “Concluir a Compra”. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.
Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual à zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.
As entregas serão realizadas conforme calendário e horários, nas localidades atendidas pelos Correios.
Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 5 (cinco) dias. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente à loja parceira.
O Wishare se utiliza da empresa de correios para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.
*Como conheceu o Wishare?
Roupas Masculinas Roupas Femininas Crianças, Bebes e Brinquedos Joalheria, Relógios e Acessórios Eletrônicos e Gadgets Maquiagem e Beleza
Bolsas e Acessórios Eletrônicos e Acessórios Calçados e Cintos Casa e Cozinha Esportes Outros
O presente contrato de Termos e Condições de Uso aplica-se aos usuários que utilizam o aplicativo WISHARE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 16.828.441/0001-16, com sede na Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, nº 105, sala 1808, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04571-010, para comprar produtos nele oferecidos por diferentes lojas anunciantes.
O APLICATIVO destina-se a disponibilizar e comercializar produtos vendidos por terceiros anunciantes.
Ao navegar no APLICATIVO, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer, vinculados a assuntos aqui tratados.
1.1 – APLICATIVO é a plataforma de anúncio e comercialização de produtos que será utilizada por usuários e lojistas para vendas, compras e uso comum a uma mídia social de compartilhamentos.
1.2 – USUÁRIO é toda pessoa que se cadastra no aplicativo, recebendo login e senha para acesso de conta individual, podendo realizar compras e utilizar o aplicativo como uma mídia social.
1.3 – LOJISTA é todo terceiro anunciante que anuncia e comercializa seus produtos no aplicativo, sendo único responsável pela composição e cumprimento da oferta, entrega, suporte e atendimento ao cliente.
2.1 – Para ser usuário do aplicativo Wishare, basta preencher o formulário disponível de cadastro.
2.2 – Para ser USUÁRIO, é necessário ter capacidade legal, ou seja, ser maior de 18 anos ou emancipado nos termos da legislação civil. Em caso de cadastro de menores de idade, com omissão de informações, será o responsável legal a arcar com as consequências de quaisquer atos praticados pelo usuário.
2.3 – O USUÁRIO que se cadastrar no APLICATIVO utilizando dados de terceiros poderá incorrer na prática de crimes, sem prejuízo de responsabilização perante a legislação específica.
3.1 – As postagens dos produtos, a clareza das informações e as imagens são de total responsabilidade do LOJISTA.
3.2 – A entrega das compras efetuadas, bem como o cálculo de quaisquer outras despesas como frete também são de exclusiva responsabilidade do LOJISTA.
3.3 – O USUÁRIO tem total ciência de que o APLICATIVO não se responsabiliza pela existência, entrega, qualidade, quantidade, vícios ou defeitos dos produtos vendidos pelo LOJISTA, devendo o contato ser feito diretamente com o anunciante em caso de qualquer divergência.
3.4 – Sem qualquer recusa, o APLICATIVO fará a intermediação necessária entre o USUÁRIO e o LOJISTA, caso haja dificuldade na transação ou contato.
3.5 – Em cada oferta anunciada no APLICATIVO haverá a indicação do LOJISTA por ela responsável, com a finalidade de que qualquer dúvida seja com ele diretamente tratada.
3.6 – O USUÁRIO está ciente de que as imagens dos produtos anunciados no APLICATIVO são ilustrativas.
3.7 – As ofertas vinculam o LOJISTA, devendo ser cumpridas conforme anúncio, exceto em caso de eventual discrepância errônea com relação ao preço praticado no mercado, ocasião na qual deverá prevalecer a boa-fé do consumidor na relação de consumo.
DOS MEIOS DE PAGAMENTO
4.1 – Caso o USUÁRIO opte pelo pagamento em boleto, não sendo pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.
4.2 – O APLICATIVO reserva-se ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.
4.3 – O APLICATIVO, de forma alguma, solicita a senha de cartão de crédito ao USUÁRIO, devendo este ficar atento a qualquer solicitação dessa natureza e entrar em contato em caso de dúvidas.
5.1 – O Direito de Arrependimento sobre a compra de produtos no APLICATIVO estará garantido nas modalidades descritas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e artigo 5º do Decreto 7.962/2013, ou seja, sempre que a compra se efetivar fora do estabelecimento comercial, devendo ser exercido no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto adquirido. Haverá a devolução do produto ao LOJISTA e o ressarcimento ao USUÁRIO será feito pelo APLICATIVO.
5.2 – Exercendo o direito de arrependimento, o APLICATIVO comunicará imediatamente a instituição financeira, administradora de cartão ou similar para que a transação não seja lançada na fatura do USUÁRIO ou para que seja tão logo estornado o valor, caso o lançamento já tenha sido realizado, nos termos do artigo 5º, §3º do Decreto 7.962/2013.
6.1 – Os produtos adquiridos pelo USUÁRIO no APLICATIVO poderão ser trocados de acordo com a política de troca de cada LOJISTA, devendo o USUÁRIO contatá-lo diretamente, para ser instruído com relação a qualquer dúvida como defeito, tamanho, modelo, complementação de valores, frete de logística reversa, dentre outras.
7.1 – O APLICATIVO adota todas as medidas possíveis para segurança e informação de seus USUÁRIOS e estes assumem todo o ônus e responsabilidade decorrentes de atos praticados ou de atos que terceiros praticarem em seu nome, utilizando sua conta de acesso.
7.2 – O USUÁRIO é unicamente responsável pelas informações que prestar e divulgar, e compromete-se a indenizar os LOJISTAS ou o próprio APLICATIVO em razão de danos ou prejuízos que vier a causar em decorrência de ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou na legislação vigente.
DA ACEITAÇÃO DO USO DE IMAGEM
8.1 – O USUÁRIO autoriza, mediante licença, o uso de sua imagem pelo APLICATIVO, dada sua natureza de mídia social.
8.2 – O APLICATIVO compromete-se a não reproduzir as imagens postadas pelo USUÁRIO em qualquer outro veículo, meio ou mídia, não podendo, entretanto protegê-las totalmente dos usuários da plataforma, tendo em vista a natureza do aplicativo.
Parágrafo Único – O USUÁRIO entende que todas suas imagens disponíveis para visualização no APLICATIVO serão somente por ele disponibilizadas, sendo, portanto, de sua inteira responsabilidade.
8.3 – É vedado ao USUÁRIO disponibilizar imagens defesas pela legislação vigente, podendo o APLICATIVO excluí-las, além de advertir o USUÁRIO, excluir sua conta, caso seja necessário, se prejuízo das sanções previstas em lei.
8.4 – O APLICATIVO tem somente a licença do uso de imagem do USUÁRIO, especificamente nesta plataforma, não possuindo direito de venda ou cessão das imagens a terceiros, haja vista a natureza do Direito de Imagem descrita no artigo 5º, inciso X da Constituição Federal e artigo 11 do Código Civil Brasileiro.
Parágrafo Único – O APLICATIVO não se responsabiliza pelo uso indevido das imagens captadas por terceiros em exibições e/ou reproduções ocorridas de acordo com as especificações contidas neste item 8.
8.5 – A utilização da imagem do USUÁRIO não tem qualquer finalidade comercial, não devendo o APLICATIVO, portanto, qualquer valor ao usuário a respeito dessa utilização.
8.6 – A licença do uso da imagem do USUÁRIO pelo APLICATIVO tem prazo indeterminado, mas findará em ocasião da rescisão do presente instrumento contratual.
8.7 – Ao utilizar o APLICATIVO e disponibilizar sua imagem de perfil, o USUÁRIO aceita que ela poderá ser reproduzida, caso ele seja escolhido Embaixador de loja ou de todo o aplicativo.
8.8 – O USUÁRIO que mais indicar ou comprar de uma loja, no período de um mês, será escolhido Embaixador dela. Já o USUÁRIO que mais indicar ou realizar compras dentro do APLICATIVO, independente da loja, no período de um mês, será escolhido Embaixador do APLICATIVO.
8.9 – Poderá ser oferecida premiação ao Embaixador do APLICATIVO, o que não o obriga ou vincula a oferecê-la a todos os Embaixadores, em todos os períodos.
9.1 – O uso comercial da expressão Wishare como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do aplicativo, assim como banco de dados, redes e arquivos aos que o USUÁRIO tiver acesso ou uso através de sua conta, são de propriedade do WISHARE e estão protegidos pelas leis da propriedade industrial, intelectual e de direitos autorais, sendo vedado seu uso.
9.2 – Ao utilizar o APLICATIVO, o USUÁRIO declara que respeitará todos direitos de propriedade intelectual e quaisquer decorrentes de proteção de marca registrada, bem como qualquer direito de terceiro que estiver disponível no APLICATIVO de alguma forma.
9.3 – A reprodução do conteúdo descrito acima está proibida e o USUÁRIO assume qualquer responsabilidade por sua utilização indevida, em caráter civil ou criminal, podendo ser responsabilizado com respaldo na Lei 9.610 de 1998, que protege os direitos autorais, sem prejuízo de sua responsabilização por perdas e danos causados.
9.4 – Independente da forma como o conteúdo for utilizado em caso de desobediência a esses termos, o APLICATIVO não será responsabilizado em qualquer esfera, devendo o USUÁRIO assumir inteira responsabilidade pelo ato cometido.
9.5 – O USUÁRIO fica terminantemente proibido de: a) utilizar-se das atividades do APLICATIVO para quaisquer fins comerciais, mediante o envio de publicidade, correspondências institucionais, malas diretas, propagandas ou qualquer outro material de natureza semelhante; b) enviar quaisquer espécies de arquivos e/ou material com vírus que possam causar danos ao software/hardware do APLICATIVO e/ou demais USUÁRIOS.
MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
10.1 – Os presentes termos estão sujeitos a alterações para constante melhoria. Dessa forma, o APLICATIVO reserva-se ao direito de modificá-los, unilateralmente, a qualquer momento e sem prévio aviso.
10.2 – Em hipótese de modificação dos termos, o USUÁRIO será alertado e sua permanência no APLICATIVO implicará em concordância com as novas regras.
10.3 – Em caso de rescisão contratual (exclusão do cadastro) todas as obrigações contraídas até o momento da efetiva rescisão, deverão ser cumpridas.
10.4 – Havendo modificação dos termos, as novas regras começarão a valer 24 (vinte e quatro) horas após sua publicação e disponibilização aos USUÁRIOS no APLICATIVO.
11.1 – O presente contrato de termos e condições de uso poderá ser rescindido por ambas as partes, sem necessidade de prévio aviso.
11.2 – O USUÁRIO poderá rescindi-lo, excluindo seu cadastro e deixando de usar o APLICATIVO, devendo, entretanto, cumprir todas as obrigações contratadas até o momento da efetiva rescisão.
11.3 – O APLICATIVO reserva-se ao direito de rescindir o contrato em caso de qualquer prática do USUÁRIO que atente ao bom relacionamento na plataforma ou que cause qualquer tipo de dano, sem prejuízo da sanção específica prevista em lei.
12.1 – O APLICATIVO não se responsabiliza por quaisquer problemas operacionais e indisponibilidades que podem ocorrer, eventualmente, esclarecendo que fará sempre o melhor para alertar de futuras indisponibilidades, sempre que for possível.
12.2 – O APLICATIVO não se responsabiliza pela impossibilidade de acesso ou falha de comunicação com o mesmo decorrente de:
I) quaisquer defeitos ou inadequação dos equipamentos utilizados pelo USUÁRIO para acessar o APLICATIVO, incluindo, mas não se limitando, aos softwares, hardwares, sistemas de processamento e quaisquer conexões de rede;
III) falhas na Rede Mundial de Computadores (Internet) e Provedores;
IV) falhas nos sistemas, softwares e/ou hardwares do APLICATIVO;
V) interrupções propositais realizadas pelo APLICATIVO por quaisquer motivos;
VI) interrupção das atividades do APLICATIVO;
VII) caso fortuito ou força maior;
12.3 – O APLICATIVO também não será responsável:
I) por atos de má-fé de terceiros que invadam o sistema do APLICATIVO, tais como hackers, acessem os dados cadastrais e pessoais fornecidos pelo USUÁRIO e se utilizem ilicitamente dos mesmos para quaisquer fins. O APLICATIVO declara ter os cuidados razoáveis para evitar a invasão do sistema, mas não se responsabiliza e não pode se responsabilizar, por sua inviolabilidade;
II) pela inadimplência de USUÁRIOS às normas da lei ou do presente instrumento, que gere prejuízos a terceiros e/ou a outros USUÁRIOS.
12.4 – O APLICATIVO não se responsabiliza por eventuais reprovações de crédito nas compras, tendo em vista tratar-se de procedimento da administradora de cartões.
DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E DO FORO
13.1 – Estes termos e condições de uso são regidos pela legislação brasileira e os usuários estão submetidos ao foro de seus domicílios, por força do artigo 101 do Código de Defesa do Consumidor.
Realizando o cadastro, o USUÁRIO declara sua aceitação às Condições e Termos de Uso acima descritos.
Regras de repasse das vendas
Até o 2º (segundo) dia útil de cada mês, a WISHARE encaminhará ao COMERCIANTE relatório discriminando as operações de Compra e Venda realizadas no mês anterior, contemplando eventuais pendências do COMERCIANTE acerca do envio dos documentos e informações dispostos na Cláusula 2.4.1 do contrato.
A WISHARE repassará ao COMERCIANTE o valor correspondente às vendas realizadas no mês imediatamente anterior de acordo com a seguinte tabela, sempre respeitando as disposições da cláusula 2.3 do contrato e seguintes:
Dia 1 a 10 de cada mês
Dia 11 a 20 de cada mês
Dia 20 do mês subsequente
Dia 21 a 31 de cada mês
Dia 01 do mês subsequente seguinte
O pagamento será realizado por meio de Transferência Eletrônica Disponível (TED), em conta bancária de titularidade do COMERCIANTE, a ser indicada à WISHARE.
Caso da data do repasse coincida com final de semana ou feriado, o repasse será realizado no primeiro dia útil subsequente.
Qualquer alteração nos dados bancários do COMERCIANTE deverão ser informados à WISHARE, por escrito, tão logo haja a alteração.
Visando uma parceria de respeito e confiança com nossos clientes, criamos nossa Política de Devolução e Troca com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), respeitando seus direitos e necessidades.
Para evitar problemas com suas compras, fique sempre atento à descrição, tamanho, cor, modelo e material do produto.
A expressão “COMERCIANTE”, empregada neste documento, refere-se à pessoa ou empresa que expõe seus produtos no Aplicativo WISHARE.
Caso remanesça qualquer dúvida com relação à “Política de Devolução e Troca”, a equipe da WISHARE estará à disposição para atendê-lo por meio dos canais de atendimento disponíveis no website www.wishare.com.br.
I. Condições gerais para devolução e troca
a) O produto, seus componentes e embalagens não poderão apresentar qualquer indício de uso ou avaria;
b) O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal de Compra;
c) Em troca referente à numeração ou cor do produto, havendo disponibilidade em estoque, o COMERCIANTE poderá enviar o novo produto ao consumidor, de acordo com a sua política própria;
d) Em troca referente ao modelo do produto, com diferença de valores, o consumidor será reembolsado após o recebimento e análise das condições do produto pelo COMERCIANTE. Então, a partir do momento em que a devolução do produto tiver sido aceita pelo Comerciante e o valor pago pelo consumidor tiver sido estornado, ele poderá acessar o aplicativo do Wishare novamente e realizar uma nova compra do produto no modelo desejado.
d) Após solicitação da devolução de um produto em nossa Central de Atendimento, você receberá por e-mail um código de postagem. Este código permitirá que você nos envie a mercadoria, via Correios, sem custo algum, para a primeira troca.
e) O consumidor deverá arcar com os custos de devolução do produto a partir da segunda troca em diante.
f) A WISHARE intermediará a tratativa para que o processo ocorra de forma harmoniosa e de acordo com a legislação vigente.
g) Não será aceita a devolução de produtos que não estiverem em concordância com o estabelecido acima.
II. Devolução e troca por arrependimento ou insatisfação
a) As condições gerais de devolução e troca citadas acima devem ser observadas;
b) O prazo para desistir da compra realizada na WISHARE, sem necessidade de justificativa, é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
c) Para manifestar o arrependimento ou insatisfação, você deverá contatar a WISHARE por meio de nossa Central de Atendimento, disponível no website www.wishare.com.br.
d) Deverão ser informados os seguintes dados: nome completo, número do pedido e CPF.
III. Devolução e troca por defeito do produto
III.1 Condições especiais
b) Prazo de 30 (trinta) dias, a partir da entrega do produto, para reclamar dos produtos não duráveis (produtos que acabam com seu uso, como alimentos) com defeitos aparentes (como casos em que o produto não corresponde às informações prestadas pelo COMERCIANTE e casos em que o produto esteja estragado ou em quantidade inferior ao da embalagem);
c) Prazo 90 (noventa) dias, a partir da entrega do produto, para produtos duráveis (produtos que não acabam com seu uso, como roupas e eletrônicos) com defeitos aparentes (como casos em que o produto não corresponde às informações prestadas pelo COMERCIANTE e casos em que o produto esteja quebrado, avariado ou danificado);
d) Em caso de produto com defeito oculto (de difícil constatação), o prazo se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito. Dessa forma, caso seja constatado algum tipo de problema que torne o produto impróprio, inadequado para uso ou qualquer outra irregularidade, você deverá entrar imediatamente em contato com a Central de Atendimento da WISHARE ou com o COMERCIANTE responsável pela venda.
III.2 Análise do Produto
O produto passará por análise de troca, com prazo máximo de 30 (trinta) dias para solução, a contar da data do recebimento do produto.
Se o resultado do laudo for favorável à troca, ficará a critério do consumidor escolher uma das seguintes alternativas:
a) A substituição do produto por outro produto do mesmo modelo, em perfeito estado e condições de uso;
b) Na ausência do mesmo produto em estoque, poderá escolher outro produto similar, do mesmo COMERCIANTE, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, ou;
c) A restituição do valor pago (caso tenha havido a compra de outros produtos na mesma oportunidade, abatimento proporcional do preço).
Se o laudo for contrário à troca, o produto não será substituído e será devolvido com carta e/ou laudo de reprovação por um dos motivos abaixo:
IV. Reembolso do Valor
Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos necessários especificados e prevalecendo a hipótese de reembolso, a WISHARE providenciará o estorno do valor pago pelo consumidor, de acordo com as seguintes disposições:
a) A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pelo COMERCIANTE;
b) a WISHARE solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, considerando o prazo de até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pelo COMERCIANTE.
c) O reembolso será realizado por meio de estorno no cartão de crédito que foi utilizado para a compra, no valor total do produto devolvido, somando-se o valor do frete;
d) No caso de devolução parcial do pedido, o valor reembolsado e o valor do frete serão proporcionais.
Prometemos compartilhar apenas conteúdo de qualidade. Sem spams!

References: artigo 49
 artigo 5
 artigo 5
 artigo 5
 artigo 11
 artigo 101