Source: http://docplayer.es/1020228-Plan-preliminar-de-quejas-y-reclamos-de-usuarios-de-setel-s-a-contenido.html
Timestamp: 2017-03-26 21:34:47+00:00

Document:
PLAN PRELIMINAR DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. CONTENIDO: - PDF
Download "PLAN PRELIMINAR DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. CONTENIDO:"
Daniel Méndez Venegas
1 PLAN PRELIMINAR DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. CONTENIDO: 1 INTRODUCCIÓN DEFINICIONES, PROCEDIMIENTOS Y PLAZOS PARA PRESENTAR RECLAMOS Y QUEJAS QUIÉN PUEDE PRESENTAR QUEJAS Y RECLAMOS QUÉ TIPO DE RECLAMOS PUEDEN PRESENTARSE CÓMO SE DEBEN PRESENTAR LOS RECLAMOS DÓNDE SE PUEDEN REALIZAR LOS RECLAMOS O PRESENTAR LAS QUEJAS QUÉ SUCEDE SI UN RECLAMO NO CUMPLE CON LOS REQUISITOS PARA SER ATENDIDO PLAZOS PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS PLAZOS PARA LA SOLUCIÓN DE RECLAMOS SOLICITUD DE RECONSIDERACION EN FAVOR DEL RECLAMANTE PLAZOS PARA SOLICITAR LA RECONSIDERACIÓN PLAZOS PARA RESOLVER LAS RECONSIDERACIONES EN QUE CASOS SE PRESENTAN QUEJAS PLAZO PARA RESOLVER LAS QUEJAS CONSIDERACIONES QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA EN EL PROCESAMIENTO DE RECLAMOS PROCESO INTERNO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO INTERNO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS DE CLIENTES DE SETEL S. A.... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 3.2 GESTIÓN DE RECLAMOS POR PROBLEMAS TÉCNICOS GESTIÓN DE RECLAMOS POR PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS... 72 PLAN DE QUEJAS Y RECLAMOS DE USUARIOS DE SETEL S. A. 1 INTRODUCCIÓN De acuerdo a lo que establece el Art. 92 de la Constitución Política Nacional, la ley debe establecer los mecanismos de control de calidad, los procedimientos de defensa del consumidor, la reparación e indemnización por deficiencias, daños y mala calidad de bienes y servicios y por la interrupción de los servicios públicos no ocasionados por catástrofes, caso fortuito o fuerza mayor, y las sanciones por la violación a estos derechos. Adicionalmente, la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor, en su Art. 4 establece que dentro de los derechos de los consumidores se encuentra el derecho a que en las empresas o establecimientos, ya sean públicos o privados, se mantenga un Libro de Reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el reclamo correspondiente de cada uno de los usuarios, el cual será debidamente reglamentado, por cada una de las empresas o establecimientos. Finalmente el Art. 35 de la Ley mencionada anteriormente, se establece que las empresas proveedoras de servicios públicos domiciliarios deben contar con una oficina y un registro de reclamaciones en donde constarán las quejas presentadas por los consumidores. Conforme a lo previsto en la normativa antes referida, en el ordenamiento jurídico de telecomunicaciones y dando cumplimiento a la Cláusula Vigésima Segunda, numeral 22.2 del Contrato de Concesión del Servicio de Telefonía y otros servicios de SETEL S. A., el presente documento describe el Plan para la Atención de Quejas y Reclamos de los Usuarios de SETEL S. A. 2 DEFINICIONES, PROCEDIMIENTOS Y PLAZOS PARA PRESENTAR RECLAMOS Y QUEJAS 2.1 Quién puede presentar quejas y reclamos Las quejas o reclamos pueden ser interpuestos por los clientes titulares o usuarios de los servicios que brinde SETEL S. A., o por los clientes que hayan contratado la activación de un servicio, debiendo para ello presentar los correspondientes recibos de pago, en los casos que corresponda. Se entiende por clientes titulares a: Los usuarios del servicio que a su vez son los suscriptores del Contrato de Servicios. Se entiende por usuarios a: Los usuarios del servicio que no son suscriptores del Contrato de Servicios, que arriendan el local donde está instalado el servicio. 2.2 Qué tipo de reclamos pueden presentarse Los reclamos que pueden presentarse, son aquellos que tengan relación con lo siguiente:3 Facturación: Cuando el cliente titular o el usuario no este de acuerdo con los valores que figuran en la factura, que por el servicio contratado reciba de SETEL S.A.; en cuyo caso de conformidad con lo que establece el Art. 39 de la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor, el usuario tendrá derecho a cancelar únicamente un valor equivalente al promedio del consumo mensual de los seis meses inmediatamente anteriores. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá presentar hasta dentro de los diez días posteriores al vencimiento de la factura o planilla, las correspondientes al período de seis meses inmediatamente anteriores, salvo que el usuario haya aceptado la modificación o reajuste al precio de los servicios contratados, conforme a la Cláusula Tercera del Contrato de Prestación de Servicios. Cobro del servicio: Cuando los montos cobrados, por medio de débitos automáticos, en cuentas bancarias o tarjetas de crédito, correspondan a valores diferentes a los que han sido facturados. Instalación o activación: Cuando SETEL S. A., no haya cumplido oportunamente con los plazos contractualmente establecidos para instalación o activación del servicio, o la activación o desactivación de servicios suplementarios solicitados. Este tipo de reclamaciones serán aceptadas siempre y cuando no se hayan observado los plazos de instalación acordados por las partes. Traslado del servicio: Cuando SETEL S. A., no haya cumplido oportunamente con el traslado del servicio solicitado, en los plazos contractualmente acordados con el cliente. Los traslados de instalaciones se efectuarán siempre y cuando sean técnicamente factibles. Suspensión o corte del servicio: Cuando el servicio sea suspendido injustificadamente, o se haya cortado sin que se hayan observado los procedimientos establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios, siempre y cuando no se deban a causas de fuerza mayor o daños imprevistos en la red de SETEL S. A. Calidad en prestación del servicio: Cuando se presenten problemas derivados del mal funcionamiento de la red, tales como, comunicación imperceptible, ruido, interferencia en la línea, imposibilidad de hacerse escuchar o intermitencia en el servicio. Facturas no entregadas: Cuando no se produzca la entrega de facturas o comprobantes de venta de los servicios prestados. Cabe aclarar que si el usuario no recibiere la factura en el lugar señalado por él mismo, deberá consultar el valor de su factura ya sea acudiendo a las oficinas de SETEL S. A., o llamando al número telefónico 100 y no podrá invocar esta omisión como causa para no cancelar los valores adeudados, por el servicio recibido. 2.3 Cómo se deben presentar los reclamos Los reclamos relativos a interrupción o la calidad del servicio, pueden ser presentados telefónicamente o por escrito. En los dos casos se deben comunicar los siguientes datos básicos del cliente: Nombre Cedula de Identidad o RUC Ciudad y dirección4 Número del teléfono Descripción del motivo del reclamo o queja. Los reclamos, quejas y reconsideraciones referentes a facturación, cobro de servicios, activaciones, instalaciones, traslados y cuestiones administrativas en general, deben ser presentados por escrito y deberán contener la siguiente información: Nombre Cédula de Identidad O RUC Ciudad y dirección Número del teléfono Descripción del motivo del reclamo o queja incluyendo toda la información que sea necesaria para que SETEL S. A. pueda emprender las acciones correctivas que sean del caso Firma del cliente titular o usuario, representante legal o apoderado Copia de la última factura pagada (en casos específicos) Copia de la factura a la que se éste haciendo referencia en el reclamo. 2.4 Dónde se pueden realizar los reclamos o presentar las quejas Los reclamos y quejas relativos a interrupción o la calidad del servicio, se pueden realizar telefónicamente en los Call Center de cada ciudad, marcando al 100, o al teléfono tanto para los Call Center de Quito como para el de Guayaquil. Los reclamos y quejas en general pueden realizarse presencialmente acudiendo a los Centros de Atención al Cliente ubicados en las siguientes direcciones: Quito: (Av. Eloy Alfaro # y de las Higueras) Guayaquil: (Av. Víctor Emilio Estrada 814 y Guayacanes) 2.5 Qué sucede si un reclamo no cumple con los requisitos para ser atendido Si un reclamo no cumple con los requisitos establecidos en éste documento para ser atendido, SETEL S.A., notificará por escrito al usuario la información o documentación que faltare, la misma que deberá ser presentada dentro del plazo de tres días hábiles de recibida la notificación, caso contrario el reclamo será archivado. 2.6 Plazos para la presentación de reclamos El cliente titular o usuario tiene los siguientes plazos para presentar sus reclamos: Por facturación: a) Facturas no entregadas al usuario: Se podrá presentar el reclamo mientras subsista el hecho que da origen al mismo. No obstante, la no entrega de dichas facturas, no es un eximente de responsabilidad para que el usuario no cancele lo adeudado a SETEL S. A. b) Reclamos por facturación excesiva: El usuario tendrá un plazo de 10 días para presentar su reclamo contados desde la fecha de vencimiento de la factura o planilla. Por cobro de servicio: Hasta diez días después de que se haya pagado la factura que contiene el concepto reclamado.5 Por calidad en la prestación del servicio: Mientras subsista el hecho que da origen al reclamo, siempre que previamente se haya reportado el problema a SETEL S. A., y que ésta no haya podido dar solución al problema dentro de los cinco días calendario siguientes de efectuado el reporte. Para los demás casos de reclamos: En tanto subsista el hecho que da origen el reclamo. 2.7 Plazos para la resolución de reclamos Los plazos que tendrá SETEL S. A. para conocer, analizar y tomar las acciones que permitan la resolución de reclamos serán los siguientes: Para reclamos por facturación, instalación, activación, traslado, suspensión o corte del servicio: Dentro de los treinta días hábiles a partir de la fecha de presentación del reclamo, siempre y cuando este haya cumplido con los requisitos establecidos en el presente documento. Para reclamos por calidad, factura o copia solicitada: Dentro de los cinco días hábiles de haber sido presentado el reclamo. En caso de que el problema de calidad se deba a problemas técnicos, el plazo será de cinco días hábiles. En todos los casos el abonado titular o usuario recibirá respuesta por vía telefónica, fax, o carta, dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha de resolución del reclamo. 2.8 Solicitud de reconsideración a favor del reclamante Si el reclamante no está de acuerdo con lo resuelto en su primera solicitud, puede interponer una solicitud de reconsideración siempre y cuando dicha solicitud se encuentre debidamente sustentada con la presentación de nuevas pruebas. 2.9 Plazo para interponer la solicitud de reconsideración El reclamante podrá interponer la solicitud de reconsideración dentro de un plazo de quince días calendario a partir de la fecha en que fue notificada la resolución a su primera petición Plazos para resolver la Solicitud de Reconsideraciones La solicitud de reconsideración será resuelta por SETEL S. A. dentro de treinta días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en la que fue interpuesto por el reclamante. El resultado será comunicado por escrito al reclamante, dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha de resolución de la solicitud de Reconsideración En que casos se presentan quejas Las quejas pueden presentarse en cualquier estado del procedimiento, el reclamante podrá interponer su Queja, ante los defectos de trámite que supongan paralización o inobservancia de los plazos establecidos, ante cualquier trasgresión al proceso que se produzca durante el procedimiento, o por no haberse ejecutado las resoluciones que6 SETEL S. A. haya dispuesto como medidas correctivas o de compensación ante un reclamo Plazo para resolver las quejas Las quejas que sean presentadas a SETEL S. A., serán procesadas en un plazo de quince días contados desde el día siguiente a partir de la fecha en la que fue presentada por el reclamante Consideraciones que se deben tomar en cuenta en el procesamiento de reclamos Las consideraciones que el cliente titular o usuario del servicio deben tomar en cuenta durante el proceso de reclamación son las siguientes: El cliente titular o usuario del servicio se encuentra obligado a pagar los valores que no son materia de reclamo. En caso de presentarse una queja, reclamo o solicitud de reconsideración, éstas deben realizarse por el reclamante y excepcionalmente por una tercera persona, siempre que cuente con la autorización respectiva. 3 PROCESO INTERNO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS Para el procesamiento de reclamos y quejas, SETEL S.A. pondrá a disposición de los clientes, los Call Center y Oficinas de Atención al Cliente. Para comunicarse con los Call Center, se deberá marcar al número 100, o a los números: en Quito y Guayaquil. Los Call Center atenderán ininterrumpidamente las 24 horas de los 7 días de la semana. Los Centros de Atención al Cliente atenderán en horarios de 9:00 a 18:00 durante los días laborables de la semana. En los Call Center y en los Centros de Atención al Cliente se atenderán las consultas de los clientes, además se les orientará sobre los trámites a seguir para presentar reclamos o quejas. Los requerimientos, reclamos o quejas que se reciban telefónicamente en los Call Center se registrarán en el sistema Help Desk, asignándoles un número a cada caso. Los requerimientos, reclamos o quejas que se reciban por escrito o personalmente en los Centros de Atención al Cliente, serán registrados en el sistema de Help Desk y también se les asignará un número a cada caso. El sistema de Help Desk para atención de requerimientos, reclamos o quejas, es la herramienta que permitirá asignarlos a las áreas correspondientes, y hacer el seguimiento hasta su resolución, controlando y registrando los procedimientos de escalamiento que se apliquen para cada caso, dentro de las distintas áreas de Backoffice, encargadas de la solución de problemas técnicos y administrativos. Una vez que las áreas de Backoffice hayan tomado las acciones correctivas pertinentes para cada caso y verifiquen que el requerimiento, reclamo o queja ha sido atendido, las registrarán en el Help Desk para que los resultados sean comunicados al cliente por medio de los Centros de Atención al Cliente, y de esta forma se de por finalizado el caso.7 En el siguiente diagrama se demuestra cual es el flujo previsto para el Proceso Interno de Atención a los Reclamos y Quejas de los Clientes de SETEL S. A., y luego se explica cómo se gestionarán dichos reclamos y quejas dependiendo de si se derivan de problemas técnicos o administrativos. 3.1 Gestión de reclamos por problemas administrativos Una vez que los Call Center o Centros de Atención al Cliente registren en el Help Desk los reclamos derivados de problemas administrativos, relacionados con la facturación, instalación, activación o traslado de los servicios, éstos serán comunicados por el sistema al Centro de Servicio al Cliente, para que sean verificados en los distintos sistemas de administración de clientes. Una vez verificados los reclamos o quejas, los Centros de Atención al Cliente realizarán un primer diagnóstico para establecer las acciones correctivas, las cuales serán asignadas a través del sistema de Help Desk a las diferentes áreas del Backoffice encargadas de su ejecución. Los Centros de Atención al Cliente brindarán su atención personalizada en los siguientes horarios, de Lunes a Viernes de 9:00 a 18: Gestión de reclamos por problemas técnicos Una vez que los reclamos derivados de problemas técnicos, relacionados el con corte o mala calidad del servicio, sean ingresados y registrados en los Centros de Atención al Cliente, éstos serán enviados al Centro de Control de Red, para que sean verificados en los distintos sistemas de administración, de las redes de acceso y transporte utilizados por los servicios de SETEL S. A. El Centro de Control de Red contará con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y será el punto de partida para la solución de los problemas técnicos que causen reclamos o quejas de los clientes. Documentos relacionados
PRIMERA.- ANTECEDENTES.- EL PROVEEDOR se encuentra autorizado para prestar Servicios de Valor Agregado de Acceso a Internet de acuerdo a la Resolución No 165-08-CONATEL-2013 expedida el 19 de Marzo de Más detalles TRÁMITES, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS. Procedimiento para presentar las peticiones
TRÁMITES, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS Apreciado Usuario: En este documento encontrará una guía que le permitirá ilustrarse acerca de los trámites, procedimientos y requisitos a seguir, cada vez que tenga Más detalles RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 166-2013-CD/OSIPTEL
RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 166-2013-CD/OSIPTEL Lima, 19 de diciembre de 2013. MATERIA : Aprobación del Reglamento de Portabilidad Numérica en el Servicio Público Móvil y el Servicio de Telefonía Más detalles CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO PUBLICO TELEFONICO MOVIL
CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO PUBLICO TELEFONICO MOVIL 1.EL SUMINISTRO Y CONDICIONES: CLARO CHILE S.A., en adelante CLARO, proporcionará al SUSCRIPTOR o CLIENTE individualizado en el anverso de este Más detalles Asunto: Respuesta a petición recibida el 20 de marzo de 2014. Radicado: 3142649
Neiva, Marzo 28 de 2014 Asunto: Respuesta a petición recibida el 20 de marzo de 2014. Radicado: 3142649 Respetado(a) : Para ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., es de gran importancia resolver las inquietudes Más detalles TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PRESTACION DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PRESTACION DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO PRIMERA. ANTECEDENTES. ORBINET es una sociedad legalmente constituida de conformidad con la legislación de la República del Más detalles Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Banco General (Costa Rica), S.A.
Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Banco General (Costa Rica), S.A. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3 del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, Decreto Ejecutivo No. 35.867-MEIC, Más detalles CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS Comparecen a la celebración del presente Contrato por una parte: - El señor (a) / La compañía:... - Cédula de Ciudadanía / Pasaporte / RUC No. - Teléfono:. - Domicilio:... Más detalles CONTRATO PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE HOSTED IP PBX
1 TELMEX PERU S.A., RUC N 20264695385 Av. José Larco Nº 1301, Torre Parque Mar, Miraflores CONTRATO PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE HOSTED IP PBX Conste por el presente documento, el Contrato para la Más detalles Nuevo Capítulo XVII Del Registro Centralizado de Facturas Negociables del Reglamento Interno de CAVALI
Nuevo Capítulo XVII Del Registro Centralizado de Facturas Negociables del Reglamento Interno de CAVALI Por medio de la presente comunicamos al público en general, que en Sesión de Directorio de CAVALI Más detalles En respuesta a su queja de fecha 2015-05-06 consecutivo No.- 301893 cordialmente le comentamos lo siguiente: RESUMEN DE LOS HECHOS:
Barranquilla, 2015-05-28 Señor (a) CASSIANI PADILLA MAIRA CRA 8G CL 60B-32 EL BOSQUE (BARRANQUILLA) Tel: 3659891 Sol: 5720545 CUN N : 3666-15-0000086531 BARRANQUILLA Estimado(a) Usuario (a): "Le informamos Más detalles CONTRATO DE SERVICIO DE TRANSFERENCIAS VÍA SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE TRANSMISIONES A TRAVÉS DE LA INTERNET El BANCO DE LA NACIÓN (EL BANCO) y
CONTRATO DE SERVICIO DE TRANSFERENCIAS VÍA SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE TRANSMISIONES A TRAVÉS DE LA INTERNET El BANCO DE LA NACIÓN () y (CLIENTE), ambos denominados LAS PARTES, cuyos datos de identificación Más detalles CODIGO DE PRÁCTICAS COMERCIALES
A).- GLOSARIO. CODIGO DE PRÁCTICAS COMERCIALES Acometida: Instalación física de cable coaxial para proporcionar el servicio desde un Tap a la fachada del domicilio del Suscriptor. Bonificación: Corresponde Más detalles NORMATIVIDAD DERECHOS DE LOS SUSCRIPTORES Y USUARIOS DEL
NORMATIVIDAD DERECHOS DE LOS SUSCRIPTORES Y USUARIOS DEL RESPECTO AL CONTRATO Obtener del operador información clara, veraz y precisa acerca de las condiciones del contrato de afiliación y suscripción, Más detalles MANUAL - POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y EL MODO DE EJERCER DERECHOS SERVIASEO ITAGÜÍ S.A E.S.P.
MANUAL - POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y EL MODO DE EJERCER DERECHOS SERVIASEO ITAGÜÍ S.A E.S.P. A quien está dirigida la política: Esta política aplica para todos los titulares de información Más detalles ANEXO No.2 DETALLES DEL SERVICIO
ANEXO No.2 DETALLES DEL SERVICIO El objeto del presente Anexo de tipo RESIDENCIAL, es la prestación del servicio de acceso a internet por parte de la Junta Administrativa del Servicio Eléctrico Municipal Más detalles En respuesta a su queja de fecha 2014 02 14 consecutivo No. 262959 cordialmente le comentamos lo siguiente: RESUMEN DE LOS HECHOS:
Barranquilla, 2014-03-10 Señor (a) ANTONIO ANTONIO JORGE ELIECER CARRERA 46 No. 81 118 EL PORVENIR (BARRANQUILLA) CUN No: 3666-14-0000028467 Sol: 2520142 BARRANQUILLA Estimado (a) Usuario (a), Para la Más detalles CONTRATO RELATIVO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÓVILES EN MODALIDAD PREPAGO
1 TELMEX PERU S.A., RUC N 20264695385 Av. José Larco Nº 1301, Torre Parque Mar, Miraflores CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE HOUSING Contrato de Prestación del Servicio 0800 Internacional -Cobro Más detalles TRANSPORTES Y COMUNICACIONES. Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
TRANSPORTES Y COMUNICACIONES Aprueban Reglamento para la Gestión y Supervisión de la Numeración de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones DECRETO SUPREMO Nº 021-2004-MTC EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA Más detalles BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pág. 184 VIERNES 25 DE ENERO DE 2013 III. ADMINISTRACIÓN LOCAL AYUNTAMIENTO DE 47 COBEÑA RÉGIMEN ECONÓMICO Al no haberse presentado reclamaciones durante el plazo de exposición al público, queda automáticamente Más detalles REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NACIONAL LTDA. CAPÍTULO I OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NACIONAL LTDA. De conformidad con el Capítulo II De los Servicios de Atención al Cliente, del Subtítulo X De la Transparencia Más detalles CONTRATO DE ADHESIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA LEGAL PARA PERSONAS JURÍDICAS
CONTRATO DE ADHESIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA LEGAL PARA PERSONAS JURÍDICAS Por una parte, SOLUCIONES LEGALES CORPORATIVAS S.A.S., sociedad identificada con NIT. No. 900.549.631-1, representada Más detalles CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES
CONTRATO DE TERMINOS Y CONDICIONES La política de términos y condiciones de UXI SOFTWARE SAPI DE CV (en lo sucesivo e indistintamente "UXI SOFTWARE") tiene por objetivo dar a conocer a los clientes las Más detalles Contrato de servicios ebusining Básico: Domiciliación en La Finca
Contrato de servicios ebusining Básico: Domiciliación en La Finca 1. PARTES. a. Busining Desarrollos Empresariales, S.L. (a partir de ahora Busining), con CIF B85618361, domiciliada en Pº del Club Deportivo, Más detalles CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO PROPORCIONADO POR GRUPALIA INTERNET, S.A. EN ACCESO DIRECTO CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO PROPORCIONADO POR GRUPALIA INTERNET, S.A. EN ACCESO DIRECTO CONDICIONES GENERALES 1.- OBJETO. El objeto del presente contrato es la prestación por parte Más detalles MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO DE GENERACIÓN DE NOTAS DE CREDITO
PAGINA 1 de 9 PAGINA 2 de 9 Tabla de Contenidos 1. Carta de Proceso... 3 2. Propósito... 3 3. Alcance... 4 4. Responsables... 4 5. Normas... 4 6. Referencias... 4 7. Glosario... 4 8. Descripción de las Más detalles REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES
REGLAMENTO DEL SISTEMA DE LLAMADA POR LLAMADA EN EL SERVICIO PORTADOR DE LARGA DISTANCIA, APLICABLE A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS MÓVILES TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1º.- Objeto Más detalles Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo)
Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo) 1) Qué es la portabilidad numérica? La portabilidad numérica es el derecho a mantener el número Más detalles RESOLUCION JB-2009-1507
RESOLUCION JB-2009-1507 LA JUNTA BANCARIA CONSIDERANDO: Que mediante oficio SRJG-CyR-V-2009-071 de 10 de febrero del 2009, el abogado Walter Romero González, Subdirector Regional Jurídico de Guayaquil, Más detalles Contrato de servicios ebusining Advance: Domiciliación Torre Europa + Telesecretariado + Salas de reuniones
Contrato de servicios ebusining Advance: Domiciliación Torre Europa + Telesecretariado + Salas de reuniones 1. PARTES. a. Busining Desarrollos Empresariales, S.L. (a partir de ahora Busining), con CIF Más detalles GL-CCA-RE-005-V2 (Agosto 2011) Página 1
REGLAMENTO DE USO DE LA LÍNEA DE CRÉDITO EDUCATIVO ROTATIVO Mediante el presente Reglamento se regula la utilización de la línea de crédito EDUCATIVO ROTATIVO del BANCO PICHINCHA S.A. (en adelante BANCO Más detalles CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA LEGAL PARA PERSONAS JURÍDICAS
CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA LEGAL PARA PERSONAS JURÍDICAS Por una parte, SOLUCIONES LEGALES CORPORATIVAS S.A.S., sociedad identificada con NIT. No. 900.549.631-1 representada legalmente Más detalles CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE DISEÑO Y MANTENIMIENTO DE PÁGINAS WEB Y OTROS SERVICIOS DIGITALES
CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE DISEÑO Y MANTENIMIENTO DE PÁGINAS WEB Y OTROS SERVICIOS DIGITALES Conste por el presente documento, las Cláusulas Generales de Contratación del Servicio Más detalles FOLLETO EXPLICATIVO TARJETA DE DÉBITO
FOLLETO EXPLICATIVO TARJETA DE DÉBITO 1 Folleto Explicativo Tarjeta de Débito del Banco General (Costa Rica) S.A. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 del Reglamento de Tarjetas de Crédito Más detalles REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN. Ruleta BAC Ahorros
REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN Ruleta BAC Ahorros PRIMERO: OBJETO.- El objeto de este reglamento es establecer las regulaciones de una promoción dirigida a personas físicas mayores Más detalles MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO DECRETO NÚMERO DE 2014 ( )
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO DECRETO NÚMERO DE 2014 ( ) EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA En ejercicio de sus atribuciones constitucionales y legales, en particular de las previstas Más detalles REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CIGNA LIFE INSURANCE COMPANY OF EUROPE, S.A. / N.V. Sucursal en España
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CIGNA LIFE INSURANCE COMPANY OF EUROPE, S.A. / N.V. Sucursal en España Artículo preliminar. El presente Reglamento para la Defensa del Cliente regula la actividad Más detalles TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS MEDIANTE VOZIP ENTEL EN LA MODALIDAD PREPAGO
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS MEDIANTE VOZIP ENTEL EN LA MODALIDAD PREPAGO ENT.53768-3 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, ASPECTOS ASOCIADOS Y ÁREAS DE COBERTURA SERVICIO: VOZIP ENTEL Más detalles B. Condiciones Generales del Servicio
FOLLETO EXPLICATIVO B. Condiciones Generales del Servicio a. Tipo de tarjeta y Cobertura. El presente folleto se refiere a la tarjeta indicada en la tabla de Características Específicas y a los principales Más detalles CODIFICACION DE REGULACIONES DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR LIBRO I POLITICA MONETARIA - CREDITICIA TÍTULO OCTAVO: SISTEMA NACIONAL DE PAGOS
CODIFICACION DE REGULACIONES DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR LIBRO I POLITICA MONETARIA - CREDITICIA TÍTULO OCTAVO: SISTEMA NACIONAL DE PAGOS CAPÍTULO IX. DEL SISTEMA DE COBROS INTERBANCARIOS Sección I Definición Más detalles ORDENANZA REGULADORA DE LOS APLAZAMIENTOS Y FRACCIONAMIENTOS DE PAGO DE LAS DEUDAS TRIBUTARIAS Y DEMÁS INGRESOS DE DERECHO PÚBLICO.
ORDENANZA REGULADORA DE LOS APLAZAMIENTOS Y FRACCIONAMIENTOS DE PAGO DE LAS DEUDAS TRIBUTARIAS Y DEMÁS INGRESOS DE DERECHO PÚBLICO. De acuerdo con lo establecido en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, Más detalles SOLICITUD PRIVADA DE OFERTA 489 DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE LA DEMANDA (GID) ADENDO No.
SOLICITUD PRIVADA DE OFERTA 489 DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE LA DEMANDA (GID) ADENDO No. 2 El presente constituye el Adendo No.2 al proceso de Solicitud Más detalles QUINTO.- Descripción de los Servicios Jurídicos y metodología de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PRIMERO.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios jurídicos realizadas a través de la sección SERVICIOS Más detalles CONTRATO UNIVERSAL PARA LA PESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELCOMUNICACIONES NÚMERO
Entre nosotros, JUNTA ADMINITRATIVA DEL SERVICIO ELÉCTRICO MUNICIPAL DE CARTAGO, cédula jurídica número 3-007-045087 09 en adelante denominado JASEC, legalmente constituido, con domicilio en la ciudad Más detalles AVISO DE PRIVACIDAD. Datos la empresa recaba.
AVISO DE PRIVACIDAD Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que la empresa CAFÉ DE TACUBA CENTRO, Más detalles CORPECE, Corporación Ecuatoriana de Comercio Electrónico Internet Society Ecuador ISOC Ecuador
Observaciones y propuestas al Código de Comercio del Ecuador en referencia a los temas de Comercio Electrónico, Negocios Telemáticos y temas relacionados. Proponentes: CORPECE, Corporación Ecuatoriana Más detalles POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MUÑOZ TAMAYO & ASOCIADOS ABOGADOS S.A.S.
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MUÑOZ TAMAYO & ASOCIADOS ABOGADOS S.A.S. MUÑOZ TAMAYO & ASOCIADOS ABOGADOS S.A.S. (en adelante MUÑOZ TAMAYO & ASOCIADOS ABOGADOS S.A.S. o la Empresa Más detalles 2. Atribuciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de servicios de telecomunicaciones
Bogotá D.C., 10 SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO RAD: 14-223958- -00001-0000 Fecha: 2014-11-20 15:26:13 DEP: 10 OFICINAJURIDICA TRA: 113 DP-CONSULTAS EVE: SIN EVENTO ACT: 440 RESPUESTA Folios: Más detalles CONVENIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA DE ARCHIVO DE PAGOS HOST TO HOST LOCAL
CONVENIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA DE ARCHIVO DE PAGOS HOST TO HOST LOCAL Conste por el presente documento el Convenio que celebran de una parte SCOTIABANK PERÚ S.A.A., a quien Más detalles Comienzo de actividad como Cliente:
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS HOSTIGAL Las condiciones generales de contratación tiene el objetivo de establecer los términos que regirán la prestación de los servicios Más detalles EL DIRECTOR GENERAL DEL SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
EL DIRECTOR GENERAL DEL SERVICIO DE RENTAS INTERNAS Considerando: Que el artículo 11 de la Constitución de la República del Ecuador, establece que el Estado adoptará medidas de acción afirmativa que promuevan Más detalles CONTRATO PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE PBX GESTIONADA
1 TELMEX PERU S.A., RUC N 20264695385 Av. José Larco Nº 1301, Torre Parque Mar, Miraflores CONTRATO PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE PBX GESTIONADA Conste por el presente documento, el Contrato para la Más detalles CONVENIO PRESTACIÓN DE SERVICIOS MEDIANTE CANALES DE AUTOSERVICIO ( Personas Naturales )
CONVENIO PRESTACIÓN DE SERVICIOS MEDIANTE CANALES DE AUTOSERVICIO ( Personas Naturales ) En..., a......, entre CORP BANCA, Rol Unico Tributario Nº 97.023.000-9, representado por don..., cédula nacional Más detalles CONDICIONES GENERALES DE. www.formacioncfi.es. Documento Protegido por Copyright
CONDICIONES GENERALES DE www.formacioncfi.es Documento Protegido por Copyright 0. OBJETO Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web Más detalles POLITICAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE INDUSTRIAS ECTRICOL SAS
POLITICAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE INDUSTRIAS ECTRICOL SAS OBJETIVO: La presente política tiene como finalidad dar aplicación a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 sobre protección Más detalles Código de Prácticas Bancarias de BBVA Uruguay
Código de Prácticas Bancarias de BBVA Uruguay - 1 - ÍNDICE 1. Parte I: Aspectos Generales... 3 1.1. Introducción... 3 1.2. Compromisos con el Cliente... 3 2. Parte II: Aspectos Relativos a los Clientes... Más detalles Se prohíbe el empadronamiento o registro de menores de edad.
CODIFICACiÓN DE LA NORMA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO PARA EL EMPADRONAMIENTO DE ABONADOS DEL SERVICIO MÓVIL AVANZADO (SMA) Y REGISTRO DE TERMINALES PERDIDOS, ROBADOS O HURTADOS ARTíCULO UNO. Ámbito de Más detalles CONTRATO DE BANCA EN LÍNEA WWW.BANVIVIENDA.COM
Estimados señores: De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 29 del Contrato de Servicios Bancarios les notificamos que a partir de la fecha el Contrato de Banca en Línea (www.banvivienda.com) constará Más detalles REGLAMENTO APLICABLE A LAS ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA CAPITULO I
REGLAMENTO APLICABLE A LAS ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA CAPITULO I Del objeto y de las Relaciones del Comercializador con el Distribuidor y el Usuario Final Art. 1.- El presente Más detalles Términos y condiciones de compra en la Tienda Virtual y Oficina Virtual UNE
Términos y condiciones de compra en la Tienda Virtual y Oficina Virtual UNE Por la cual se regulan las transacciones de la Tienda Virtual en (www.une.com.co) y Oficina Virtual UNE (www.une.com.co/oficinavirtual) Más detalles Seguro y sin riesgos. Información importante sobre reclamaciones (cargos en disputa), retrocesiones de cargo y fraude
Seguro y sin riesgos Información importante sobre reclamaciones (cargos en disputa), retrocesiones de cargo y fraude Gestión de reclamaciones (cargos en disputa) y retrocesiones de cargo En esta guía le Más detalles MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PÚBLICO DECRETO 1400 04/05/2005
MINISTERIO DE HACIENDA Y CREDITO PÚBLICO DECRETO 1400 04/05/2005 Por el cual se someten a inspección, vigilancia y control las entidades que administran sistemas de pago de bajo valor y se dictan otras Más detalles ADDENDUM AL ACUERDO GENERAL DE INTERCONEXIÓN. OIR 2010 ACCESO AL SERVICIO DE CONSULTA TELEFÓNICA SOBRE NÚMEROS DE ABONADO, 118AB
ADDENDUM AL ACUERDO GENERAL DE INTERCONEXIÓN. OIR 2010 ACCESO AL SERVICIO DE CONSULTA TELEFÓNICA SOBRE NÚMEROS DE ABONADO, 118AB En Madrid, a de de 201.. REUNIDOS De una parte, D, de nacionalidad española, Más detalles MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN EL TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN EL TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. 1. Introducción: 2. Objeto: Laboratorios Contecon Urbar S.A.S sociedad legalmente constituida (en adelante LCU Más detalles BOLETÍN INFORMATIVO. No. 203 Bogotá D.C., 24 de septiembre de 2014
BOLETÍN INFORMATIVO No. 203 Bogotá D.C., 24 de septiembre de 2014 02. NORMAS SOBRE EL MERCADO DE VALORES Y DEL SECTOR FINANCIERO Por considerarlo de su interés, les informamos que el Autorregulador del Más detalles Contrato de prestación de servicios Servigas
Contrato de prestación de servicios Servigas Entre la empresa Gas Natural Servicios SAS., constituida mediante escritura pública No. 1.678 del 9 de junio de 2008 otorgada por la Notaría 26 del Círculo Más detalles CONTRATO DE DEPÓSITO A PLAZO FIJO
CONTRATO DE DEPÓSITO A PLAZO FIJO Conste por el presente documento el CONTRATO DE DEPÓSITO A PLAZO FIJO, que celebran de una parte La Financiera Efectiva S.A., con RUC N 20441805960, con domicilio legal Más detalles BANCO COLPATRIA REGLAMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
BANCO COLPATRIA REGLAMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS I. CUENTA DE AHORROS. (Aprobado SFC oficio No. 2012020141-006 l mayo 9/12) CONDICIONES PARA LA APERTURA DE CUENTA DE AHORROS. 1. CAPACIDAD PARA ABRIR Más detalles TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS VOZip MODALIDAD PREPAGO 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, ASPECTOS ASOCIADOS Y ÁREAS DE COBERTURA
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PROVISIÓN DE SERVICIOS VOZip MODALIDAD PREPAGO ENT.53779-9 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, ASPECTOS ASOCIADOS Y ÁREAS DE COBERTURA VOZip entel es un servicio de Voz sobre Internet Más detalles 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 2.1.- Aspectos incluidos en el Servicio de Mantenimiento Premium Básico
CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREMIUM BÁSICO DE EQUIPOS VINCULADOS A LA EXPERIENCIA PILOTO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD BASADOS EN ACCESOS FTTH Más detalles Condiciones Particulares del Servicio de Mantenimiento Preferente prestado por R cable y telecomunicaciones Galicia S.A.
Condiciones Particulares del Servicio de Mantenimiento Preferente prestado por cable y telecomunicaciones Galicia S.A. 1 Objeto En virtud de las presentes condiciones, cable y telecomunicaciones Galicia Más detalles como saldo disponible el monto del abono de recarga inicial efectuado
El presente acuerdo contiene los términos y condiciones aplicables (i) al uso y funcionamiento de la tarjeta prepago ( Tarjeta ) adquirida y/o recibida por la persona que solicitará su activación (el Cliente Más detalles CÓDIGO DE PRÁCTICAS COMERCIALES
Canales de Atención a Clientes. Corporativo IUSA-VPN Ubicado en Paseo de la Reforma 2608, Lomas Altas, C.P. 11950, D.F. Atención personalizada para la entrega de equipos al contratar el servicio, pago Más detalles Políticas de Comercialización
Listado de Preguntas y Respuestas sobre la Portabilidad Numérica (Operadores del Servicio Telefónico Fijo) 1) Qué es la portabilidad numérica? La portabilidad numérica es el derecho a mantener el número Más detalles Manual SOI para el Aportante Versión 1.0
MANUAL SOI PARA EL APORTANTE Junio de 2005 Confidencial Página 1 de 20 SISTEMA DE LIQUIDACIÓN Y PAGO DE LA PLANILLA INTEGRADA DE SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES MANUAL SOI PARA EL APORTANTE TABLA DE CONTENIDO Más detalles Instructivo Servicios de Celular
1. Objeto Dar a conocer las políticas de manejo de la comunicación móvil en la SOCIEDAD NACIONAL DE LA CRUZ ROJA para los usuarios que por razón de su función, cargos o lineamientos de la Institución requieren Más detalles BASES Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE PUNTOS UFP
BASES Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE PUNTOS UFP 1. OBJETO DEL PROGRAMA DE PUNTOS El Programa Puntos gestionado por UFP ESPAÑA S.A. tiene como finalidad ofrecer ventajas y beneficios a los clientes Más detalles REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE SANITAS SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE SANITAS SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS ARTÍCULO PRELIMINAR. El presente Reglamento regula la actividad del Departamento de Atención al Cliente de SANITAS SOCIEDAD Más detalles Marco Legal. Cobros y Pagos en Operaciones de Seguro. Juan Fernando Robles
Cobros y Pagos en Operaciones de Seguro Juan Fernando Robles Marco Legal Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro. (LCS) Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros privados. Más detalles La compañía tiene 15 días contados (art. 9, reglamento de reclamo) para dar respuesta al usuario en forma obligatoria.
MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS CONSULTAS FRECUENTES Cómo hacer un reclamo? Pasos para Reclamos con Insistencia: Presentar reclamo a la compañía Respuesta de la compañía al reclamante. Reclamante presenta Más detalles Para efectos de la presente norma, se entenderá como:
CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE DIFUSION Y DE SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO PARA ACCESO A INTERNET (SERVICIOS DE CONMUTACION DE DATOS POR PAQUETE Y MENSAJERIA INTERPERSONALEN LA MODALIDAD Más detalles CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO 2012
CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO 2012 GAS NATURAL DEL ORIENTE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS- GASORIENTE S.A., ESP, desea asegurar que usted reciba toda la información necesaria en su calidad de usuario, Más detalles REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAJA LABORAL POPULAR S.COOP. DE CRÉDITO Y DE LAS ENTIDADES DE SU GRUPO ECONÓMICO SECCIÓN I. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Artículo 1. Objeto del Servicio Más detalles CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS Y DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S.
Entre los suscritos a saber:, mayor de edad y vecino de, identificado con la cedula de ciudadanía No., quien en su calidad de Representante Legal, obra en nombre y representación de, con domicilio principal Más detalles Condiciones de Uso del Programa BN-Premios para. Tarjetahabientes del Banco Nacional de Costa Rica
Condiciones de Uso del Programa BN-Premios para Tarjetahabientes del Banco Nacional de Costa Rica 1. Descripción 1.1. El Programa BN-Premios es un sistema que pretende premiar a los tarjetahabientes por Más detalles ADICION AL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE O DE AHORROS REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ZONA DE PAGOS
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE LOS PUNTOS DE VENTA PARA TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETAS DE DÉBITO Cláusula Primera: A todos los fines del presente documento y de las relaciones contractuales que Más detalles Comisión Nacional de Bancos y Seguros Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A.
16 de diciembre de 2009 INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO, SOCIEDADES EMISORAS Y PROCESADORAS DE TARJETAS DE CRÉDITO, ASEGURADORAS, INSTITUCIONES DE PREVISIÓN, ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE PENSIONES, Más detalles REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS
REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS Í n d i c e TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable...3 Artículo 2. Ámbito de aplicación del reglamento...3 Más detalles CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES
Anexo de Servicios de Nutrición CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES VIVIR SEGUROS C,A., en adelante denominada La Empresa de Seguros,, inscrita por ante el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Más detalles IMPORTE DE LOS PRÉSTAMOS
IMPORTE DE LOS PRÉSTAMOS Términos y Condiciones Página 1 Términos y Condiciones Página 2 Términos y Condiciones Página 3 CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE PRÉSTAMO 1. Términos definiciones 1.1 Préstamo Más detalles CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE ENVÍO DE DINERO HERBÓN ENVÍOS, EP. S.A.
CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE ENVÍO DE DINERO HERBÓN ENVÍOS, EP. S.A. INTRODUCCIÓN El presente documento recoge la información que las entidades de pago deben facilitar a los usuarios Más detalles CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA COPIAS DE SEGURIDAD REMOTAS
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA COPIAS DE SEGURIDAD REMOTAS ENTRE De una parte, GUARDIAN SOFTWARE S.L. domiciliada en Barcelona en Vía Augusta 59 (Edif. Mercuri) desp. 405, con N.I.F. Más detalles CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFONICO MOVIL 1.- El Servicio. Compañía Nacional de Teléfonos, Telefónica del Sur S.A., en adelante Telsur o la Compañía suministrará Más detalles DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN ADICIONAL REGLAMENTO DE TRANSPARENCIA MATERIAL INFORMATIVO
1. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y ATENCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE CIERRE DE CUENTAS Ó CANCELACIÓN DE CRÉDITOS O TARJETA DE CREDITO: Canales de Atención CIERRE DE CUENTA - DEPÓSITOS A PLAZO En cualquiera Más detalles Contrato de servicio de mantenimiento estándar
Contrato de servicio de mantenimiento estándar CONDICIONES GENERALES El servicio contratado será prestado por char, a demanda del Usuario, a través de su Servicio Técnico, en días laborables en su centro Más detalles CONTRATO ABA INTERNET SOBRE BANDA ANCHA
CONTRATO ABA INTERNET SOBRE BANDA ANCHA EL SUSCRIPTOR al realizar la acción de iniciar el (los) procedimiento (s) de suscripción para el (los) plan (es) del servicio ABA Internet sobre Banda Ancha de su Más detalles TITULO III SERVICIOS NO DOMICILIARIOS DE TELECOMUNICACIONES... 1 CAPÍTULO PRIMERO RÉGIMEN DE PROTECCIÓN... 1
TITULO III SERVICIOS NO DOMICILIARIOS DE TELECOMUNICACIONES... 1 CAPÍTULO PRIMERO RÉGIMEN DE PROTECCIÓN... 1 1.1. Listas de alternativas de suscripción y cuadros comparativos... 1 1.2. Información...1 Más detalles 2017 © DocPlayer.es Política de privacidad | Condiciones del servicio | Feedback

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 RESOLUCIÓN 

RESOLUCIÓN 
 Artículo 3
 Artículo 1
 artículo 3
 artículo 11
 Artículo 29
 Artículo 1
 Artículo 1
 Artículo 2