Source: https://www.elektrony.sk/cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2019-11-13 01:31:04+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Elektrony.sk
Obchodní podmínky Reklamační řád Dodací podmínky
Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztah mezi dvěma stranami, kde na jedné straně je:
prodávající: Bergamo, s.r.o., Polní 6, 080 06 Prešov (dále jen "prodávající"),
a na druhé straně je: Kupující (dále jen "kupující").
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Prodávajícím je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, nebo osoba jednající jejím jménem nebo na její účet. Zbožím jsou produkty zveřejněny na webu www.elektrony.sk a označené platnou prodejní cenou. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č.40 / 1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění, zákona č. 250/2007 CFU o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, kterým je podnikatel, se řídí příslušnými ustanoveními zák. č 513/1991 Sb., obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími. V případě jakýchkoliv rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou, má přednost text smlouvy.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s OP, a jejichž nedílnou součást tvoří i reklamační řád.
Kupující objednává zboží výhradně elektronickou formou prostřednictvím nákupního systému vytvořeného na stránce www.elektrony.sk. Objednávka bude prodávajícím akceptována a následně vybavená v případě, že kupující pravdivě vyplnil všechny povinné údaje objednávkového formuláře. Pokud je kupujícím právnická osoba třeba uvést, název firmy, IČO, DIČ nebo IČ DPH.
Objednávka odeslána prodávajícímu se považuje za návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 43a občanského zákoníku. Kupující má možnost návrh na uzavření smlouvy odvolat nebo zrušit pouze způsobem uvedeným v tomto ustanovení.
Po obdržení objednávky prodávající potvrdí objednávku telefonicky nebo emailem, čímž dojde k přijetí návrhu ve smyslu § 43c občanského zákoníku, a tím k uzavření kupní smlouvy na dálku.
Ceny na webovém sídle jsou stanoveny dle aktuálního ceníku zboží v době objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. Dodavatel si vyhrazuje na změnu cen právo a to i bez písemného souhlasu. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.
Objednávku lze stornovat do 24 hodin od objednání, a to prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky. Takovou storno objednávku považujeme za zrušenou. Při zrušení objednávky je třeba uvést Vaše jméno, e-mail a popis objednaného zboží. V případě zrušení objednávky neúčtujeme žádné penále ani jiné poplatky související se stornem objednávky. Finanční prostředky budou kupujícímu vráceny do 15 dnů bankovním převodem na účet, který nám kupující zadá (je třeba zadat název banky, číslo účtu a číslo banky), pokud si s námi nedohodne jiný způsob.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech - zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena od dodavatele výrobku. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku z kupní ceny a nedohodne se s prodávajícím na náhradním zboží, bude mu tato částka neprodleně, nejpozději do 7 pracovních dnů od stornování objednávky převedena zpět na jeho účet.
Poučení o odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, kterým je spotřebitel
Spotřebitel, na základě zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího ao změně některých zákonů (dále jen "Zákon") právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží nebo uzavření smlouvy o poskytnutí služby.
Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu zboží spotřebiteli, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků .
Prodávající vrátí spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při své platbě. Tím není dotčeno právo spotřebitele dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby.
Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, jak je nejlevnější běžný způsob doručení nabízen prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízen prodávajícím.
Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli platby dříve, než mu je zboží doručeno nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět na adresu, která je uvedena v kontaktech nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, jestliže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta se považuje za zachovanou, jestliže bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Zboží nezasílejte na dobírku z důvodu, že, takto odeslán zboží nebude prodávajícím převzato. Doporučujeme aby si spotřebitelé vyhotovili pro vlastní potřebu kopii faktury a zboží zasílali doporučeně a jako pojištěnou zásilku.
V případě, že bude zboží vráceno nekompletní či poškozené, může prodávající požadovat od spotřebitele částku odpovídající snížení hodnoty zboží (v souladu s §10 odst. 4) Zákona. Právo na odstoupení od smlouvy se nepoužije pro výrobky a služby, které jsou vymezeny v § 7 odst. 6 písm. a) až l) Zákona. Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, kterým je podnikatel
V případě, že kupujícím je podnikatel, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruky a aktuální ceny vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. Li souhlas podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady kupujícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
Při vystavení dobropisu může být po kupujícím (kterým je spotřebitel i podnikatel) vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením OP kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů podle bodu XI. (Ve smyslu zákona 18/2018 CFU o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů).
Z důvodu ochrany práv kupujícího, pokud je kupujícím právnická osoba a bude požadovat vrácení peněz prostřednictvím proplacení dobropisu přímo na prodejně, bude příslušná částka vyplacena pouze osobám oprávněným jednat za dotyčnou právnickou osobu, tj statutárnímu orgánu nebo osobě, která se prokáže úředně ověřenou plnou mocí.
Zboží bude dodáno v co nejkratším možném termínu. Při běžném zboží, které máme na skladě je termín dodání většinou do 48 hodin od expedice. Pokud je třeba zboží objednávat u výrobce, a ten ho má skladem je dodací lhůta obvykle 3 - 10 pracovních dnů a bude upřesněna mailem případně telefonicky se zákazníkem. Pokud zboží není skladem ani u výrobce, a tudíž je třeba čekat na jeho výrobu, dodací lhůta bude oznámena zákazníkovi individuálně.
Poučení při přebírání zásilky:
Vizuálně zkontrolujte, zda je obal neporušený a nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud zjistíte zjevné poškození, zboží nepřebírejte a do přepravního listu napište - "odmítnuty - ZBOŽÍ POŠKOZENÝ"
V případě poškození tuto skutečnost prosím ihned oznamte na tel: +421 948 401 818, popř. e-mail: info@elektrony.sk. V případě poškození samotného zboží po rozbalení neprodleně nejpozději však do 3 pracovních dnů tuto skutečnost oznamte na tel: +421 948 401 818, popř. e-mail: info@elektrony.sk
6. Náklady na dopravu a manipulaci
Cena za dopravu zboží je paušální (pneumatiky - osobní, off-road, van; disky - hliníkové, plechové, příslušenství) kamkoli po ČR 2,50 € s DPH / kus pokud se jedná o ucelenou sadu disků nebo pneumatik. Při objednávce pouze jednoho kusu pneumatiky nebo disku je účtována přeprava 5,00 € s DPH / kus. V případě zásilky nižší hmotnosti jako jsou šrouby, kroužky nebo bezpečnostní příslušenství je toto zasílány prostřednictvím poštovní dobírky v ceně 3,20 € s DPH / zásilka.
Ceny za expedici autobaterii jsou následující: do 100Ah je cena 4,90 € / kus; nad 100Ah je cena 13 € / kus.
A. platba v hotovosti při převzetí zboží
Prodávající si vyhrazuje právo zálohové platby ve výši 30% z celkové částky zásilky v případě, že suma objednávky přesáhne částku 800 EUR s DPH, resp. se jedná o objednanávku specifického zboží. Při nepřevzetí zboží zákazníkem se zálohová platba zákazníkovi nevrací.
8. Záruční a reklamační podmínky (podrobněji viz také Reklamační protokol)
Na veškeré prodávané zboží, pokud není určeno u zboží jinak, je poskytována zákonem stanovená záruční doba 2 roky. Reklamace může být neuznaná v případě, že vada byla způsobena mechanickým poškozením výrobku, provozováním nebo skladováním výrobku v nevhodných podmínkách.
Odpovědnost za vady zjištěné při převzetí zboží nese prodávající. Kupující je povinen takové vady, případně rozdíly v množství, reklamovat neprodleně u prodávajícího. Vady, které nemohly být zjištěny při převzetí zboží, a na které se vztahuje záruka je povinen kupující reklamovat písemně nejpozději poslední den záruční doby.
Kupující má právo požadovat odstranění vad v případě, že je to možné nebo může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. V případě, že není možné vady odstranit, má kupující právo na výměnu vadného zboží za nové nebo vrácení peněz.
V případě reklamace je kupující povinen doručit zboží na adresu skladu prodávajícího i s vyplněným reklamačním protokolem:
Bergamo s.r.o. , Jesenná 3, 080 06, Prešov.
Po obdržení zboží spolu s dokladem o koupi a písemné reklamací je prodávající povinen do 30 dnů písemně seznámit kupujícího s výsledkem reklamačního řízení.
Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 18/2018 CFU o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění.
Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavřené kupní smlouvy.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny ani poskytnuty třetí osobě kromě přepravní společnosti pro doručení zboží nebo služeb, nebo státním orgánům v případě kontroly.
V rámci reklamačního řízení jsou od kupujícího vyžadovány následující údaje: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail a podpis či digitální podpis. Všechny takto získané osobní údaje jsou zpracovány výhradně za účelem potřebným pro vyřízení reklamace a v souladu se zákonem č. 18/2018 CFU o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění.
Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami prodeje, a že s nimi souhlasí.
Obchodní podmínky elektrony.sk > Obchodní podmínky

References: zákona č.40
 zákona č. 250
 zákona č. 102
 § 43
 § 43
 zákona č. 102
 §10
 § 7