Source: http://ceav.info/covid-19/covid-19.shtm
Timestamp: 2020-04-06 17:28:20+00:00

Document:
Circular 0189/2020 (06/04/2020)
Circular 0207/2020 (06/04/2020)
Ponemos a vuestra disposición un vídeo sobre cómo solicitar un voucher para tu cliente durante el COVID19.
Encontraréis información completa sobre el voucher y podréis aclarar dudas como:
Cuándo se puede utilizar el voucherA
Para qué se puede usar el voucher.
En que fechas se puede utilizar el voucher.A
Cómo canjear el voucher.
Qué ocurre con los ingresos de mi agencia.
Esperamos que el vídeo os ayude con las gestiones de vuestros clientes.
Circular 0206/2020 (06/04/2020)
Desde ECTAA, a través de nuestra Asociación ACAVE, nos informan que la Comisión Europea emitió comunicado de prensa informando que: “De los 600.000 ciudadanos que habían manifestado su deseo de regresar, 350.000 ya han podido regresar y 250.000 aún están atrapados, en el décimo día de esfuerzos para coordinar la asistencia consular y Contactos de la UE (divulgación) en todo el mundo para presionar a los Estados no miembros para que otorguen el derecho a aterrizar en sus países ”, según informó un alto funcionario el pasado jueves. De los 230 vuelos programados, 40 ya han tenido lugar y otros están programados hasta el 7, 8 y 9 de abril. Expuso que la tarea es difícil, "especialmente para pequeños grupos de ciudadanos en áreas remotas, por eso es necesario intensificar los esfuerzos". Estima que para el final de la crisis, alrededor del 10% de los ciudadanos europeos afectados habrán sido repatriados a través del Mecanismo de Protección Civil de la UE, que cofinancia los vuelos. Asimismo informó que dicho Mecanismo de Protección Civil de la UE hasta ahora ha repatriado a 10.017 ciudadanos europeos, cofinanciando 47 vuelos. En el siguiente enlace vuelos organizados hasta la fecha: link.
Le adjunto documento con los vuelos de Alemania, Reino Unido y Suiza.
Circular 0205/2020 (06/04/2020) [CONTINUACION]
En relación a la Circular remitida esta misma mañana sobre el tema de referencia, y ante la consulta realizada por CEAV, IATA nos ha aclarado que el ejercicio de solicitud de cuentas se pospone tres meses a partir de la fecha de finalización del estado de alarma y sus respectivas prorrogas.
Circular 0205/2020 (06/04/2020)
Me es grato informarles que según solicitó CEAV, IATA a procedido a posponer la Revisión Financiera Anual (IFAP) para los Agentes participantes en el BSP España tres meses a contar desde la fecha de finalización del estado de alarma.
Una vez finalizado este estado de alarma, todas las agencias que deban presentar sus cuentas recibirán un correo electrónico solicitándoles subir sus cuentas a través el Portal de Atención al Cliente de IATA.
Circular 0204/2020 (06/04/2020)
PROCEDIMIENTO DE REEMISIÓN/CANCELACIÓN SRILANKAN AIRLINES PARA VUELOS HASTA EL 31 DE DICIEMBRE 2020
Aplicable para billetes emitidos antes de 30 de abril de 2020 con vuelo antes del 31 de diciembre de 2020.
Vuelos operativos (Cambio voluntario)
a)Cambio sin penalización
Cambio sin restricción de fecha, sin gastos de penalización.
Diferencia de tasas y tarifa sí aplicable
Cambio de ruta/número de vuelo permitido, se aplica la diferencia de tarifa y tasas.
La reemisión debe ser antes del 31 de diciembre de 2020.
Aplicable para vuelos interline y codeshare.
· Endoso del ticket: “Covid19 Auth”
Una vez reemitido, hay que enviar un correo a reservas@srilankanairlines.es
Opción 1 – Bono de viaje
o El billete puede canjear por un bono de viaje con validez de 1 año a partir del día de la emisión del bono con el valor del billete original.
o Se puede canjear por múltiples billetes siempre que la suma de éstos no superen del valor total.
o Cualquier importe restante puede extender 1 año más de la fecha del bono original.
o El bono no es reembolsable.
Opción 2 - Reembolso
o Según las condiciones de tarifa.
o Tarifa promo restringido P9 se permite una penalización especial de 100USD.
Nota: La penalización por No-show se puede quitar para los billetes con salida antes de 30 de abril de 2020
Vuelos cancelados (Hasta el 30 de abril de 2020)
a) Cambio sin penalización
Diferencia de tarifa de la misma cabina no es aplica si el vuelo es de antes de 31 de Mayo. Esto es válido para los vuelos operados por UL con la ruta original.
La diferencia de tarifa no se aplica si un vuelo codeshare / interline esta presente y la cancelación es de menos de 48 horas de la salida (reemisión para un vuelo que sale de menos de 48 horas).
Opción 1 - Bono de viaje
o Travel voucher may be transferred with indemnity.
o Petición de reembolsos a reservas@srilankanairlines.es
o Reembolso a coste 0
Todos los tramites deben procesar antes del 31 de diciembre de 2020
Circular 0203/2020 (03/04/2020)
Vivimos tiempos que suponen un gran reto para todos nosotros – tanto en el ámbito privado como en el profesional.
Lufthansa Group también se ha visto afectado de forma muy significativa por la expansión del coronavirus, motivo por el cual hemos tenido que reducir paulatinamente nuestra oferta de vuelos durante las últimas semanas. Por ello, también vamos a introducir el trabajo en jornada reducida en algunas áreas de la compañía.
En mi caso, a partir de la próxima semana sólo trabajaré los miércoles, jueves y viernes en horario de 9.00-14.00h hasta nuevo aviso.
Soy consciente de que durante este período no será posible brindaros el habitual servicio.
En caso de tener algún asunto urgente referente a las compañías de Lufthansa Group durante el resto de días laborables ( lunes y martes) , por favor contactad a mis compañeras que cubren esos días: Tina Miller (tina.miller@dlh.de) y Susana Lozano (susana.lozano@dlh.de)
Ya sabéis que las agencias de viaje podéis contactar directamente con el centro de ventas & servicios de Lufthansa Group (lhg.agtsupport.es@dlh.de) , donde se ocuparán de vuestras solicitudes con la mayor brevedad posible. Sin embargo, dado el alto número de consultas, los tiempos de respuesta pueden ser más prolongados de lo habitual.
Además del contacto personal, siempre os mantendremos puntualmente informados online:
Las novedades de Lufthansa Group son publicadas en nuestro portal de prensa en www.lufthansagroup.com
Los agentes de viaje recibis regularmente información sobre operativa de vuelos, cambios de reserva y políticas de autorización a través de www.lufthansaexperts.com
Os aseguramos que que estamos haciendo todo lo posible por volver a ofrecer el servicio habitual cuanto antes.
Cuidaros y recibid mis mejores deseos ! JF
#WeAreInThisTogether #WeAreLufthansaGroup
Jordi Fortià i Huguet
BCN GG/X
Carrer Llull, 321 – 329 – Edifici CINC.
Mobile: +34 607 75 80 73
E-Mail: jordi.fortia@dlh.de
Circular 0202/2020 (03/04/2020)
AEGEAN: Estimados colaboradores,
Ante el deseo de no quedarnos en "status quo" durante la complicada situaciόn que estamos viviendo, queremos informaros de una iniciativa tomada por la Compañía para motivar el "rebooking" de cualquiera de los vuelos que hayan sido emitidos para el mes de Mayo (estén cancelados o no), la cual recogemos a continuación;
Período de Validez de la Promoción: 1 (una) semana desde el 2 al 08 de Abril 2020.
Período de Viaje; Cualquier fecha, para billetes emitidos en cualquier ruta A3/OA siempre y cuando la fecha original de viaje fuese hasta el 31 de Mayo de 2020, incluyendo nuestra programación de invierno siempre que los vuelos estén cargados y disponibles para la venta en GDS.
Aplicable a todas las reservas existentes o canceladas durante el mes de Mayo 2020.
No se aplicará ninguna penalización por "rebooking".
NUEVO: NO APLICA DIFERENCIA DE TARIFA (caso de existir) cuando el período de viaje es posterior al 01 de Junio 2020. SOLO APLICA PARA CAMBIOS EN LA MISMA CABINA.
Regalo de millas extras para nuestros pasajeros frecuentes; 3.000 para los depositarios de la tarjeta Gold y 2.000 millas en el caso de la Silver & Blue.
Los rebookings mencionados los podéis realizar a través de nuestra web, también es posible hacerlo en los diferentes GDS bajo el nombre "Dynamic waiver", el helpdesk de vuestro GDS puede indicaros como hacerlo.
Mucho ánimo y pensar que este período nos sirve para recargar pilas y volver muy pronto con fuerzas renovadas.
Circular 0201/2020 (03/04/2020)
AIR TAHITI NUI os informa:
1- TICKETS ISSUED BEFORE 16 MAR 20 . THERE ARE TWO OPTIONS DEPENDING ON THE DATE OF THE TRIP
1A FOR TICKETS ISSUED ON/BEFORE 16MAR: FOR TRAVEL ON/BEFORE THE 31 MAY20
Modifications allowed for travel until the 31MAR21 *. Change fees waived (in case of higher fare, add collect applies).
Cancellation: fare rule remains applicable.
1B FOR TICKETS ISSUED ON/BEFORE 16MAR: FOR TRAVEL 27MAR-30APR:
Modifications allowed for travel until the 31MAR21 same O&D and same cabin. Change fees waived. NO ADD COLLECT FOR RBD/SEASON CHANGE. Add collect for taxes/ surcharges. New ticket must be issued before 30SEP20.
2- TICKETS ISSUED BETWEEN 17 AND 22 MAR 2020
Modifications allowed for travel until the 31DEC20. Change fees waived (in case of higher fare, add collect applies).
Cancellation: full refund without penalty.
3- TICKETS ISSUED BETWEEN 23MAR and 30APR 2020:
Modification allowed for travel until the 31MAR21
If same Origin and Destination :
Change fees waived (in case of higher fare, add collect applies).
IMPORTANT Before reissuing new tickets you must ask a waver code to our booking department resa@airtahitinui.com.es
*HOW TO KEEP THE TICKET ALIVE ( when no bookind date is known )
The validity of the ticket is one year from the date of issuance of the ticket and they must keep the original Ticket number in order to attach it to the new pnr when reissuing the new ticket. in Date specify 31MAR21 or the validity of the ticket, whichever is earlier
Please cancel the pnr segment by segment and not all at once. This allows to keep the ticket number that we will be attaching to the new booking.
Please, insert
AMADEUS RU 1A HK2 PPT DATE/CORONA/P1 PPT = your station
SABRE 0 OTH TN HK1 CDG 31MAR21 – COVID19 CDG : return point
GALILEO RT.T/30MAR* COVID19
APG SPAIN - AIR TAHITI GSA SPAIN & PORTUGAL
Travessera de Gracia 58, 3.º A, 08006 Barcelona, Tel.: +(34) 93 013 07 17
Circular 0200/2020 (02/04/2020)
Una vez hemos procedido al estudio del Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, y una vez hemos realizado la pertinente consulta a CONSUMO, me permito aclararle que los párrafos 1 y 2 del art. 36 son aplicables a servicios sueltos, incluyendo reservas hoteleras sueltas, en las que la Agencia de Viajes ha actuado como mero intermediario (según la Ley 12/1992, de 27 de mayo):
2. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con el apartado anterior, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor y usuario.”
Según CONSUMO en estas reservas, el consumidor ha de aceptar expresamente el bono y si no lo hace, 60 días después de la petición, el proveedor (hotel) tiene que devolver el dinero de la reserva, descontando los gastos en los que se haya incurrido debidamente justificados. El plazo para solicitar la devolución el consumidor es de 14 días, y aunque no dice a partir de cuando se cuenta ,se ha de interpretar que es desde la fecha de terminación del estado de alarma.
Es posible que el consumidor lo solicite antes de finalizar el estado de alarma pero como están suspendidos todos los plazos para ejercer acciones y en este caso es una acción de resolución, se pueden empezar a contar los 60 días desde la fecha de solicitud o esperar a que termine el estado de alarma.
Le recuerdo que esta norma no aplica a las Compañías Aéreas que están sujetas al Reglamento 261/2004 de la UE.
Circular 0199/2020 (02/04/2020)
Le adjunto para su conocimiento el documento elaborado por la OMT "APOYO AL EMPLEO Y A LA ECONOMÍA A TRAVÉS DE LOS VIAJES Y EL TURISMO." Llamamiento a la acción para mitigar el impacto socioeconómico de la COVID-19 y acelerar la recuperación".
Circular 0198/2020 (02/04/2020)
Me es grato informarle que finalmente RENFE ha accedido a la petición de CEAV de remitir los pagos correspondientes a las posibles liquidaciones negativas de este mes por transferencia bancaria, en lugar de enviar un cheque. Dicha transferencia se realizará en la cuenta bancaria en la cual las agencias tienen domiciliados los recibos. RENFE se la va a comunicación en la parte de facturación de la aplicación de RENFE.
Salvo en el caso de aquellas agencias de viajes extranjeras de fuera de la Unión Europea, por su situación geográfica se les enviará un cheque bancario.
Circular 0197/2020 (02/04/2020)
En relación al periodo de inactividad comprendido entre el 30 de marzo y el 9 de abril, establecido en el Real Decreto-ley 10/2020,de 29 de marzo, por el que se regula un permiso retribuido recuperable para las personas trabajadoras por cuenta ajena que no presten servicios COVID-19, le hacemos llegar la siguiente instrucción de la Dirección General de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social:
Circular 0195/2020 (02/04/2020)
Este programa se encuadra en el objetivo general del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de contribuir a la preparación de las empresas y destinos turísticos para que adapten sus servicios al ritmo que exigen las tendencias del mercado e impulsar un conjunto de estrategias y actuaciones que sitúen al turista como centro de atención y perspectiva para la mejora competitiva de nuestro país.
Este año, por primera vez, incluye también un curso sobre Competencias Digitales Turísticas en formato MOOC como parte de su programa formativo. Tienen toda la información en su web http://www.anfitrionesturismo.es/
Circular 0194/2020 (02/04/2020)
web: www.apg-spain.com
Con respecto a los procedimientos que tenemos, os adjunto la información que he enviado a las agencias en España, de todos modos y resumiendo el comunicado, os comento que de momento seguimos permitiendo la posibilidad de tramitar el reembolso a través del BSPLink para aquellas reservas con vuelos cancelados y cuyo segmento aparezca como UN.
Nuestros vuelos desde/hacia España están cancelados temporalmente hasta el 31 de Mayo aunque es probable que la operativa se ira recuperando en función de la situación actual y de las medidas que vayan adoptando el gobierno ruso y español.
Circular 0168/2020 (01/04/2020) [CONTINUACION]
Como continuación de nuestra circular anterior sobre los vuelos de repatriación le remitimos información actualizada de ECTAA sobre vuelos de repatriación (las actualizaciones de hoy se indican en azul).
Dear delegates of the D&S Committee,
Please find attached updated information on repatriation flights (updates of today indicated in blue).
Our UK colleagues informed us that the Foreign & Commonwealth Office announced a government partnership with airlines to fly back more tourists stranded abroad. According to the announcement, charter flights are already up and running to Ghana and Tunisia and the government will add more countries this week with the aim of bringing people back from countries such as India and South Africa where large numbers of British travellers are stuck.
Please find the ‘special flight schedule’ of Lufthansa from the following link [1].
As always, feel free to share any information!
ECTAA – The European Travel Agents’ and Tour Operators’
www.ectaa.eu [2], @ECTAAEurope [3]
Circular 0191/2020 (01/04/2020)
Le adjunto los siguientes documentos:
También le adjuntamos Resumen de medidas laborales del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Circular 0190/2020 (01/04/2020)
​Después de numerosas consultas que se nos han realizado pasamos a aclarar la situación de los Autónomos con lo que respecta a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID 19.
En el R.D Ley 08/2020 de 17 de Marzo de medidas urgentes extraordinarias, artº 17 resumimos:
Se dará una prestación extraordinaria por cese de actividad para los afectados por declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. 1. Con carácter excepcional y vigencia limitada a un mes, a partir de la entrada en vigor del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, o hasta el último día del mes en que finalice dicho estado de alarma, de prolongarse éste durante más de un mes, los trabajadores por cuenta propia o autónomos, cuyas actividades queden suspendidas, en virtud de lo previsto en el mencionado Real Decreto.
En otro caso, cuando su facturación en el mes anterior al que se solicita la prestación se vea reducida, al menos, en un 75 por ciento en relación con el promedio de facturación del semestre anterior.
Se deberán cumplir unos requisitos:
En el Consejo de ministros celebrado en el día de ayer se añaden, medidas a las ya fijadas.
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 91 Miércoles 1 de abril de 2020.
Se habilita a la Tesorería General de la Seguridad Social a la concesión de forma excepcional de moratorias en el pago de las cotizaciones a la Seguridad Social atendiendo a excepcionales circunstancias, en los casos y condiciones que se determinen mediante Orden Ministerial. El periodo de devengo en el caso de empresas sería el comprendido entre abril y junio de 2020, mientras que en el caso de los autónomos sería el comprendido entre mayo y julio de 2020.
Y, en este ámbito, se permite que las empresas y autónomos que no tengan en vigor aplazamientos de pago de deudas con la Seguridad Social puedan solicitar el aplazamiento del pago de sus deudas con la Seguridad Social, que deban ingresar entre los meses de abril y junio de 2020, con una rebaja sustancial del tipo de interés exigido que se fija en el 0,5%. Asimismo, para facilitar a las empresas y a los autónomos la realización de las gestiones con la Seguridad Social, se permite a empresas y gestorías a utilizar el Sistema de remisión electrónica de datos (RED) para efectuar por medios electrónicos las solicitudes y demás trámites correspondientes a los aplazamientos en el pago de deudas, las moratorias en el pago de cotizaciones y las devoluciones de ingresos indebidos con la Seguridad Social.
Se recoge que aquellos autónomos que hayan suspendido su actividad y pasen a percibir la prestación por cese de actividad regulada en el Real Decreto-ley 8/2020 y que no hayan ingresado en plazo las cotizaciones sociales correspondientes a los días efectivamente trabajados del mes de marzo, podrán abonarlas fuera de plazo sin recargo.
NOTA QUE NOS INDICAN:
Cada interesado deberá dirigirse a su asesor laboral o directamente a la WEB de su MUTUA, desde allí tramitar la: SOLICITUD DE PRESTACIÓN EXTRAORDINARIA POR CESE DE ACTIVIDAD DURANTE ESTADO DE ALARMA POR GESTIÓN CRISIS COVID-19.
Podrán hacerlo a partir de hoy .
Deberán elegir si tramita el cese de actividad por Estado de Alarma (su actividad deberá estar incluida en el anexo 1 del RDL de 14 de marzo) o bien declarar que su facturación en el mes de marzo se ha reducido más de un 75% respecto al promedio facturado durante los meses comprendidos desde Sept19 a Feb20, ambos incluidos.
Adjuntamos igualmente los BOE correspondientes.
Circular 0189/2020 (01/04/2020)
Me es muy grato adjuntarle el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, ya que en su art. 36. 4 se regula la posibilidad de emitir bonos por parte de las agencias de viajes. En este RDL se establecen otras medidas (autónomos, alquiler, etc…), de las que le informaremos a lo largo de la mañana.
Como le adelantábamos ayer, se establece lo siguiente:
- Esta excepción a la normativa de los viajes combinados se debe aplicar a aquellos viajes combinados que hayan sido cancelados con motivo del COVID19.
- El organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido.
- Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado.
- En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con el suficiente respaldo financiero que garantice su ejecución. Entendemos que las garantías actuales de las agencias de viajes son suficientes para garantizar esta ejecución; No obstante estamos haciendo las correspondientes consultas con las Aseguradoras que trabajan en nuestro Sector, de lo que le informaremos de forma inmediata.
- No obstante lo anterior, el organizador, o en su caso el minorista, deberán proceder a efectuar el reembolso a los consumidores y usuarios en el supuesto de que estos solicitaran la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del artículo 160 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hubieran procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios.
- Si solo algunos de los proveedores de servicios del viaje combinado efectuaran la devolución al organizador o, en su caso, al minorista, o la cuantía devuelta por cada uno de ellos fuera parcial, el consumidor o usuario tendrá derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, siendo descontado del importe del bono entregado por la resolución del contrato.
- El organizador o, en su caso, el minorista, procederán a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de la resolución del contrato o desde aquella en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.
Circular 0188/2020 (31/03/2020)
Me es muy grato informarle que, en el día de hoy, después de dos semanas de duro trabajo, el Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, acaba de aprobar un nuevo texto normativo por el cual se permite a las Agencias de Viajes emitir bonos en lugar de efectuar reembolsos. El Consejo Directivo de CEAV en su reunión del pasado día 13 de marzo, acordó por unanimidad, reivindicar esta medida como única salida para el Sector de Agencias y desde entonces, se han realizado diversas gestiones hasta poder conseguirlo.
Aunque está pendiente de su publicación en el BOE (que le remitiremos de forma inmediata), el Consejo de Ministros ha aprobado un real decreto que incluye medidas en materia de consumo, en concreto, permite solicitar el reembolso de viajes combinados o recibir un bono canjeable en un año.
En el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del covid-19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con un respaldo financiero que garantice su ejecución.
No obstante, el organizador, o en su caso el minorista, deberán proceder a efectuar el reembolso a los consumidores en el supuesto de que estos solicitaran la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del artículo 160 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hubieran procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios. Si solo algunos de los proveedores de servicios del viaje combinado efectuaran la devolución al organizador o, en su caso, al minorista, o la cuantía devuelta por cada uno de ellos fuera parcial, el consumidor tendrá derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, siendo descontado del importe del bono entregado por la resolución del contrato. El organizador o, en su caso, el minorista, procederán a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de la resolución del contrato o desde aquélla en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.
Desde CEAV queremos manifestar nuestra satisfacción por que el gobierno haya accedido a la solicitud del sector y destaca que el paso dado por Consumo supondrá un alivio para las agencias de viajes, ante la situación generalizada de nuestros proveedores de no reembolsar a los pasajeros.
Así mismo le adjunto cuadro comparativo que os hace llegar ECTTA, a través de nuestra Asociación ACAVE sobre la situación en el resto de Países (España está sin actualizar)
Circular 0187/2020 (31/03/2020)
I’m saddened to be writing in this extremely difficult time - it’s like nothing we as an organisation, an industry or any of us as individuals have ever had to deal with before.
As the coronavirus widens its reach and its impact on travel, the overarching aim of easyJet as a business is to act responsibly at this time in order to protect our customers’ and our teams’ health, well-being and the economic future of our airline.
Because of the increased restrictions on travel, and the impact on the demand for flying, we've now taken the action of grounding our fleet from April 1st onwards. We will be reviewing this on a week by week basis, but it’s likely to extend through all of April and potentially into May too.
In light of this scaled down operation we have critically reviewed all the roles and responsibilities within our network and some business as usual activities will need to look and feel different to today. This means your usual point of contact and support from within easyJet will not be available for the next few weeks.
We would ask that during this period for any urgent matters you contact us at Distributionpartners@easyjet.com. This is a private and bespoke mailbox, exclusive only to our strategic partners; will be regularly monitored and someone will respond to help with your enquiry. Please can I reiterate this is for urgent and business critical matters only – for example, notice of a technical outage; contractual/legal matters; matters of safety and security.
The situation is fluid, things continue to change by the hour and nobody really knows or can predict when this virus will subside, but we also know that we have faced these types of challenges in the past and that our industry is a resilient one that will recover.
Thank you to everyone for your understanding; for your continued support and for your patience through these extremely challenging times.
All that remains for me to say is on behalf of all at easyJet our very best wishes to you and your loved ones and we very much look forward to the positive times ahead and working with you more closely again.
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Circular 0186/2020 (31/03/2020)
Le adjunto, para su conocimiento y para su difusión, la Orden SND/307/2020, 30 de marzo, por la que se establecen los criterios interpretativos para la aplicación del Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, y el modelo de declaración responsable para facilitar los trayectos necesarios entre el lugar de residencia y de trabajo.
De la misma le destaco que aclara que el Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, no resulta de aplicación a las personas trabajadoras por cuenta propia, es decir los autónomos pueden trabajar.
Así mismo establece que las actividades de representación sindical y patronal no están afectadas por las restricciones de movilidad contenidas en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, y en el Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, con el fin garantizar la asistencia y asesoramiento a personas trabajadoras y empleadores.
Circular 0185/2020 (31/03/2020)
Le adjunto para su conocimiento y difusión copia de los siguientes documentos:

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 artículo 160
 resolución 
 resolución 
 real decreto 
 resolución 
 artículo 160
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto