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FORO DE ABOGADOS - RECLAMACION POR CORTE DE SUMINISTRO ELECTRICO - DERECHO
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andreagdAbogado colaboradorMensajes: 253Desde: 29/Ago/2008 · #1 · 27/Oct/2009, 13:35Buenos días compañeros: En esta ocasión el tema es el siguiente: al inquilino de un inmueble le cortan la luz alegando, fenosa, que había una factura impagada del mes de Julio. Resulta que este inquilino entra a vivir en el inmueble en el mes de Agosto, y ese mismo mes le llega una comunicación de fenosa avisándole de que existia una factura pendiente de pago del mes de Julio, el inquilino se lo comunica al propietario y este inmediatamente procede a pagar esa factura el 18 de Agosto. Sorprendentemente en el mes de Septiembre, a través de otra factura de fenosa se avisa de que todavia no está saldada la deuda... se vuelve a avisar al propietario quien se pone en contacto con Fenosa para ver que pasaba y le dicen que no se preocupe que todo está correcto y que efectivamente esa factura esta pagada ya en el mes de Agosto. Pero la cosa no queda ahí. y este mismo lunes le cortan la luz al inquilino basandose en que esa factura estaba todavia pdte de pago. Evidentemente se ponen en contacto con Fenosa para avisar de que esa factura ya fuera pagada en el mes de Agosto. Fenosa admite el error y restablece la luz ese mismo dia pero por la tarde. En resumen que ha mi cliente le gustaria saber si hay alguna posibilidad de reclamarle a Fenosa, porque evidentemente hay un incumplimiento contractual por parte de FEnosa puesto que esa factura sí que estaba pagada. El corte de luz ha sido aproximadamente durante 6 horas. Los daños materiales que se han causado no han sido muchos, porque no habia mucha comida en la nevera y lo que habia no llegó a estropearse, pero aún asi hay una clara negligencia por parte de fenosa. Como lo veis, alguno de vosotros a tenido algún caso similar? Muchas Gracias.
violetaazulAbogado PremiumMensajes: 7.903Desde: 19/Oct/2006 · #2 · 27/Oct/2009, 13:52Hola yo tuve un caso similar al que comentas (todavia no han resuelto la reclamacion), te paso el hilo, si necesitas mas ayuda nos lo dices, un saludo!!http://musicagoralegal.mforos.com/9[....]ta-abono-factura/?marcar=suministroLa vida es aquello que te va sucediendo mientras te empeñas en hacer otros planes.
John LennonfalcatavengadoraNuevo abogadoMensajes: 19Desde: 14/Oct/2009 · #3 · 27/Oct/2009, 14:32yo estoy indignado con este tema, tengo varios clientes con el mismo problema,Parece ser que con la liberacion del mercado electrico que entro en vigor el pasado julio, algunas compañias, por ejemplo Endesa, al que tenia alguna deuda pendiente, en lugar de mantenerle en la misma compañia le han dado de baja el contrato automaticamente, y lo mejor es que para dar el alta nueva te exigen boletin, asi que hay que mandar a un electricista autorizado para que revise la instalacion y como tenga mas de diez años posiblemente haya que cambiar un monton de cosas en la misma y mientras mis pobres clientes guiris sin luz!!!.andreagdAbogado colaboradorMensajes: 253Desde: 29/Ago/2008 · #4 · 27/Oct/2009, 17:26Muchisimas gracias por vuestras respuestas!! Violeta, solo una pregunta, como comentaba al ppio, en este caso realmente los daños materiales que se podrían reclamar serían mínimos.........en tal caso intentar colar alguna factura acreditando que ese dia como su cocina es de vitrocerámica no se puso cocinar y tuvieron que comer fuera, o incluso habia pensado en reclamar el importe de las llamadas a Fenosa ese día que fueron a un 901..., y poco más, por eso pregunto... interpondriais una demanda por responsabilidad contractual en este caso, que tipo de indemnización pediriais? Tb había valorado la posibilidad de interponer una reclamación ante consumo (frente a la administración) solicitando que se resolviese el asunto a través del arbitraje,..... violetaazulAbogado PremiumMensajes: 7.903Desde: 19/Oct/2006 · #5 · 27/Oct/2009, 17:46Escrito originalmente por andreagdMuchisimas gracias por vuestras respuestas!! Violeta, solo una pregunta, como comentaba al ppio, en este caso realmente los daños materiales que se podrían reclamar serían mínimos.........en tal caso intentar colar alguna factura acreditando que ese dia como su cocina es de vitrocerámica no se puso cocinar y tuvieron que comer fuera, o incluso habia pensado en reclamar el importe de las llamadas a Fenosa ese día que fueron a un 901..., y poco más, por eso pregunto... interpondriais una demanda por responsabilidad contractual en este caso, que tipo de indemnización pediriais? Tb había valorado la posibilidad de interponer una reclamación ante consumo (frente a la administración) solicitando que se resolviese el asunto a través del arbitraje,..... La verdad es que la demanda judicial por esos importes yo me lo pienso muy mucho, pero si decides via judicial solicita tb daños morales pues en el caso de tu cliente fue un desatino detras de otro (con la inseguridad que eso crea); hay crios pequeños que haya que calentarles biberon o potito o algo asi? algun compañero me comento que eso pesaba mucho. Interpon la reclamacion lo mismo te la estiman en este supuesto concreto que, insisto, se pone de manifiestosu total incompetencia.Respecto a lo que dice la intervencion de dar de baja el contrato no tenia ni idea pero debe venir regulado en la misma disposicion que regula el mercado libre.Un saludo!La vida es aquello que te va sucediendo mientras te empeñas en hacer otros planes.
John LennonMirian132Abogado colaboradorMensajes: 296Desde: 23/Oct/2009 · #6 · 27/Oct/2009, 17:47hola a todostengo un poco de experiencia con Fenosa y lamento informaros que aunque presenteis reclamación esta se estudia y el 90 por ciento de las veces se desestima basandose en:1)fecha del pago atrasado2)medio a traves del cual se realiza el pago depende de si fue en una oficina, ingreso en cuenta corriente bancaria o a través de cajero automático.Porque les tarda más o menos en aparecer pagado ese importe dependiendo del método usado.En este caso en principio se declara procedente pero como mucho os van a hacer un pequeño descuento en la siguiente factura o mandaros un talon por muy muy poco dinero porque se hace un prorrateo de las horas que su cliente ha estado sin luz, ellos se van a amparar en que se mandan 3 avisos cuando hay una deuda.Consejo para todos los que tengais clientes cuando se alquila un piso o se compra se debe llamar para cambiar el titular del contrato lo unico que tienen que hacer es dar de baja al titular anterior aportando la lectura del contador es un poco mas caro pero se ahorran muchos problemas y la fianza se recupera a los 45 dias de darse de baja en el inmueble.Una reclamación por incumplimiento os va a salir muy cara ademas existe un real decreto que dice que el suministro de luz no se puede garantizar ni asegurar las 24 horas del día ni los 365 del año y solo vais a conseguir como mucho lo que os dije un descuento o bonificación en el mes de enero dependiendo del tiempo que tus clientes estuviesen sin luz.Salvo mejor opinión aqui te dejo la mia.Por cierto esto pasa en todas las compañías electricas no solo con fenosa.la grandeza del ser humano reside en saber levantarnos tras una caidajautoAbogado PremiumMensajes: 1.989Desde: 30/Dic/2008 · #7 · 27/Oct/2009, 18:31Pues entiendo que por 6 horas, lo comido por lo servido, jejejejeque le puedes reclamar, por menos de 900 euracos, no abogato ni procurata.acreditación de daños, para el caso de pedir más pasta ( y por menos también ) la comida por seis horas en la nevera no se pierde por regla general.rotura de electros? aparato de dialisis casero, en plena faena dialitica? tiene que ser algo muy gordo para meterte en estos berengenales. salvo mejor criterio, jejejeandreagdAbogado colaboradorMensajes: 253Desde: 29/Ago/2008 · #8 · 02/Nov/2009, 18:24Hola de nuevo: Sorprendente!! Hoy le han vuelto a cortar a luz a mi cliente!! Y le volvieron a decir que habia una factura impagada!! pero luego reconocen que ha sido un error de ellos!!!! os puedo asegurar que esas facturas están pagadas a través del banco!!!! No creeis que esto ya si que es mas reclamable via judicial!! Estamos hablando de dos cortes de luz en menos de dos semanas, sin motivo alguno, por error de ellos!!!Javier_LAbogado expertoMensajes: 447Desde: 30/Abr/2008 · #9 · 07/Dic/2010, 17:00Escrito originalmente por andreagdHola de nuevo: Sorprendente!! Hoy le han vuelto a cortar a luz a mi cliente!! Y le volvieron a decir que habia una factura impagada!! pero luego reconocen que ha sido un error de ellos!!!! os puedo asegurar que esas facturas están pagadas a través del banco!!!! No creeis que esto ya si que es mas reclamable via judicial!! Estamos hablando de dos cortes de luz en menos de dos semanas, sin motivo alguno, por error de ellos!!!La verdad que creo que aquí debe haberse instalado alguna especie de procedimiento estándar oligopólico entre todas las compañías eléctricas para acosar a los clientes que tienen contadores antiguos y esas cosas para que cambien la instalación coaccionados sí o sí y pasen a tener nuevas tarificaciones, que son más beneficiosas para las compañías suministradoras de electricidad. Para mí está claro.magon100Abogado activoMensajes: 98Desde: 27/Jun/2008 · #10 · 09/Dic/2010, 10:59Señores, echenle un vistazo a esta norma a ver si les puede ser util Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica. Articulos 99 a 110 Mirian132Abogado colaboradorMensajes: 296Desde: 23/Oct/2009 · #11 · 09/Dic/2010, 19:46ese real decreto es para las distribuidoras de energia y no para las comercializadoras. Con fecha de 1 de julio de 2009 por un lado estan las distribuidoras (vinculadas por ese real decreto asi como el reglamento de servicios electricos ) de otro las comercializadoras meras intermediarias entre los clientes y las distribuidoras su función es tarifar de conformidad con las tarifas que impone el ministerio de industria en mercado regulado . En el caso de un corte por impago reitero lo enumerado en un post anterior:tengo un poco de experiencia con Fenosa y lamento informaros que aunque presenteis reclamación esta se estudia y el 90 por ciento de las veces se desestima basandose en:1)fecha del pago atrasado2)medio a traves del cual se realiza el pago depende de si fue en una oficina, ingreso en cuenta corriente bancaria o a través de cajero automático.Porque les tarda más o menos en aparecer pagado ese importe dependiendo del método usado.En este caso en principio se declara procedente pero como mucho os van a hacer un pequeño descuento en la siguiente factura o mandaros un talon por muy muy poco dinero porque se hace un prorrateo de las horas que su cliente ha estado sin luz, ellos se van a amparar en que se mandan 3 avisos cuando hay una deuda.Consejo para todos los que tengais clientes cuando se alquila un piso o se compra se debe llamar para cambiar el titular del contrato lo unico que tienen que hacer es dar de baja al titular anterior aportando la lectura del contador es un poco mas caro pero se ahorran muchos problemas y la fianza se recupera a los 45 dias de darse de baja en el inmueble.Una reclamación por incumplimiento os va a salir muy cara ademas existe un real decreto que dice que el suministro de luz no se puede garantizar ni asegurar las 24 horas del día ni los 365 del año y solo vais a conseguir como mucho lo que os dije un descuento o bonificación en el mes de enero dependiendo del tiempo que tus clientes estuviesen sin luz. Y en cuanto al hecho de tener que tener los contadores dentro hay dos cosas que tener en cuenta:1 - los contadores de conformidad con el reglamento de servicios electricos tienen que tener llave de armarios generalizada estar en una caja general de proecció y/o armario y ser de libre acceso al tecnico de la distribuidora. Si el contador es interior no tiene la obligación el tecnico de entrar en un domicilio privado a tomar lectura. Para todos aquellos clientes que se encuentren en esa situación podrán llamar o acercarse a una oficina y aportar ellos la lectura aunque la distribuidora legalmente no estaria obligada a adoptarla como valida la aceptan o por la contra sacar el contador a la via publica y solicitar posteriormente su precinto por parte de la compañia2- el ministerio de industria en la actualidad esta estudiando el hecho de sancionar a todos los usuarios que tengan los contadores dentro de la vivienda para obligarles a sacarlos.la grandeza del ser humano reside en saber levantarnos tras una caidaandreagdAbogado colaboradorMensajes: 253Desde: 29/Ago/2008 · #12 · 09/Dic/2010, 19:58Buenas tardes compañer@s: En el caso que he expuesto, insisto no hubo ningún impago de facturas, esas facturas que ellos alegaron que estaban impagadas, estaban pagadas y lo podemos acreditar a través de extractos bancarios. Según hemos sabido el problema está en que se produjo un error informático que no han sabido resolver, debido a la fusión de las compañias Union Fenosa con Gas natural, se armaron un lio....Actualmente tenemos puesta reclamación ante consumo, y a la vista de que no hemos obtenido respuesta, interpondremos reclamación previa... aunque como muy bien decis no creo que consigamos gran cosa, pero por lo menos una pequeña indemnización!! Mirian132Abogado colaboradorMensajes: 296Desde: 23/Oct/2009 · #13 · 10/Dic/2010, 13:26solo te abonaran daños efectivos ( comida en funcion capacidad de electrodomésticos, salvo que presentes documental que acredite que el valor de lo perdido es mayor que lo que te van a abonar) y creo que te pagan en funcion de las horas de desconexion del servicio la grandeza del ser humano reside en saber levantarnos tras una caidaJavier_LAbogado expertoMensajes: 447Desde: 30/Abr/2008 · #14 · 13/Dic/2010, 00:56Escrito originalmente por Mirian132ese real decreto es para las distribuidoras de energia y no para las comercializadoras. Con fecha de 1 de julio de 2009 por un lado estan las distribuidoras (vinculadas por ese real decreto asi como el reglamento de servicios electricos ) de otro las comercializadoras meras intermediarias entre los clientes y las distribuidoras su función es tarifar de conformidad con las tarifas que impone el ministerio de industria en mercado regulado . En el caso de un corte por impago reitero lo enumerado en un post anterior:tengo un poco de experiencia con Fenosa y lamento informaros que aunque presenteis reclamación esta se estudia y el 90 por ciento de las veces se desestima basandose en:1)fecha del pago atrasado2)medio a traves del cual se realiza el pago depende de si fue en una oficina, ingreso en cuenta corriente bancaria o a través de cajero automático.Porque les tarda más o menos en aparecer pagado ese importe dependiendo del método usado.En este caso en principio se declara procedente pero como mucho os van a hacer un pequeño descuento en la siguiente factura o mandaros un talon por muy muy poco dinero porque se hace un prorrateo de las horas que su cliente ha estado sin luz, ellos se van a amparar en que se mandan 3 avisos cuando hay una deuda.Consejo para todos los que tengais clientes cuando se alquila un piso o se compra se debe llamar para cambiar el titular del contrato lo unico que tienen que hacer es dar de baja al titular anterior aportando la lectura del contador es un poco mas caro pero se ahorran muchos problemas y la fianza se recupera a los 45 dias de darse de baja en el inmueble.Una reclamación por incumplimiento os va a salir muy cara ademas existe un real decreto que dice que el suministro de luz no se puede garantizar ni asegurar las 24 horas del día ni los 365 del año y solo vais a conseguir como mucho lo que os dije un descuento o bonificación en el mes de enero dependiendo del tiempo que tus clientes estuviesen sin luz. Y en cuanto al hecho de tener que tener los contadores dentro hay dos cosas que tener en cuenta:1 - los contadores de conformidad con el reglamento de servicios electricos tienen que tener llave de armarios generalizada estar en una caja general de proecció y/o armario y ser de libre acceso al tecnico de la distribuidora. Si el contador es interior no tiene la obligación el tecnico de entrar en un domicilio privado a tomar lectura. Para todos aquellos clientes que se encuentren en esa situación podrán llamar o acercarse a una oficina y aportar ellos la lectura aunque la distribuidora legalmente no estaria obligada a adoptarla como valida la aceptan o por la contra sacar el contador a la via publica y solicitar posteriormente su precinto por parte de la compañia2- el ministerio de industria en la actualidad esta estudiando el hecho de sancionar a todos los usuarios que tengan los contadores dentro de la vivienda para obligarles a sacarlos. Perdón, pero el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, como su propia denominación indica, se refiere a la distribución y a la comercialización. Además, las comercializadoras no son solamente meras intermediarias, sino que son las que ordenan a las distribuidoras que corten la luz o den de baja el contrato cuando hay un impago. Para mí que, en caso de producirse un corte por un impago inexistente, como en el caso que expone andreagd, son las verdaderas responsables del corte de suministro.Pero tengo una pregunta sobre lo que dices: Cita:ellos se van a amparar en que se mandan 3 avisos cuando hay una deuda. ¿Que mandan 3 avisos cuando hay una deuda? ¿Esto quién, Fenosa??Conozco varios casos en que, como mucho, envían 1, y eso si no se ha extraviado por el camino.Mirian132Abogado colaboradorMensajes: 296Desde: 23/Oct/2009 · #15 · 13/Dic/2010, 11:58todas las comercializadoras tienen la obligacion de avisar 3 veces una de ellas certificada y tienen un plazo de 90 dias maximo desde que se produce el impago. en el real decreto que nombras tras la profunda reforma del sistema energetico del 1 del 2009 no se aplica a las comercializadoras ni de ultimo recurso ni de mercado libre.lo que van a hacer en caso de corte por error será lo indicado una indemnizacion por daños efectivos y una indemnizacion por las horas que ha estado sin luz...En cuanto al hecho de que las comercializadoras mandan cortar depende del caso ...no es exactamente asi ellas transmiten la situación a las distribuidoras que deciden cortar pero tb hay errores de corte por parte de las distribuidoras sin que intervenga la comercializadora ( la contrata de la distribuidora corta en otro numero de contador...) y existen las bajas con consumo que no hay contrato cuando van los tecnicos ven que hay consumo y cortan o en estos ultimos dias la distribuidora cortara la luz a todos aquellos contratos con mas de 10 kw de potencia que aun no se hayan pasado a mercado libre... la grandeza del ser humano reside en saber levantarnos tras una caidaJavier_LAbogado expertoMensajes: 447Desde: 30/Abr/2008 · #16 · 13/Dic/2010, 14:38Escrito originalmente por Mirian132todas las comercializadoras tienen la obligacion de avisar 3 veces una de ellas certificada y tienen un plazo de 90 dias maximo desde que se produce el impago. en el real decreto que nombras tras la profunda reforma del sistema energetico del 1 del 2009 no se aplica a las comercializadoras ni de ultimo recurso ni de mercado libre.lo que van a hacer en caso de corte por error será lo indicado una indemnizacion por daños efectivos y una indemnizacion por las horas que ha estado sin luz...En cuanto al hecho de que las comercializadoras mandan cortar depende del caso ...no es exactamente asi ellas transmiten la situación a las distribuidoras que deciden cortar pero tb hay errores de corte por parte de las distribuidoras sin que intervenga la comercializadora ( la contrata de la distribuidora corta en otro numero de contador...) y existen las bajas con consumo que no hay contrato cuando van los tecnicos ven que hay consumo y cortan o en estos ultimos dias la distribuidora cortara la luz a todos aquellos contratos con mas de 10 kw de potencia que aun no se hayan pasado a mercado libre... Disculpa, Mirian. La obligatoriedad de avisar 3 veces, ¿viene en alguna disposición? ¿Cómo queda constancia de los 3 avisos, si sólo uno de ellos es certificado?Mirian132Abogado colaboradorMensajes: 296Desde: 23/Oct/2009 · #17 · 13/Dic/2010, 15:45ley de garantia y calidad del suministro electrico 2008en el caso de que no se pague una factura de luz, siempre y cuando: hayan transcurrido al menos dos meses desde que se haya requerido al usuario fehacientemente el pago, y éste no haya sido hecho efectivo. En este caso, la empresa tiene que requerir al consumidor en la dirección que, a efectos de comunicación, conste en el contrato, mediante carta postal certificada con acuse de recibo u otro medio que justifique el envío y la recepción. En esta comunicación se debe precisar la fecha en que se suspenderá el suministro si no se abona la deuda. Las empresas comercializadoras para cumplir los requisitos de la cne ( comision nacional de energia) han adoptado el mecanismo de notificar hasta 3 veces (gas natural - fenosa lo hacede este modo) los impagos mediante cartas recordatorias pero la carta certificada es obligatoria de conformidad con dictamen de la cne ...la grandeza del ser humano reside en saber levantarnos tras una caida ATENCIÓN: Este tema no tiene actividad desde hace más de 6 MESES,te recomendamos abrir un nuevo tema en lugar de responder al actualFORO DE ABOGADOS · GENERAL · DERECHOOpciones:Versión imprimible del temaSubscríbete a este temaDate de baja de este temaIr al subforo: [ Selecciona un subforo ]DERECHOEXTRANJERÍAFORMULARIOSPROCURADORESBAREMOS COLEGIOS DE ABOGADOS¿CÓMO PODEMOS MEJORAR EL FORO?EL BARVIAJESPRESENTACIONES Y CREACIONESMÚSICAPROBLEMAS TÉCNICOS TU NO PUEDES Escribir nuevos temas en este foro TU NO PUEDES Responder a los temas en este foro TU NO PUEDES Editar tus propios mensajes en este foro TU NO PUEDES Borrar tus propios mensajes en este foroAhora son las 10:58 UTC+01:00Temas similares I FotoPTemaMensajesVisitasÚltima respuestaCorte del suministro eléctricoPor: pedrofigueras · 18/Sep/2012, 13:220358Hoy, 01:00Invitad@ CORTE SUMINISTRO ELECTRICOPor: BELSILENE79 · 28/Nov/2011, 19:07462729/Nov/2011, 17:08Invitad@ Suministro eléctrico: reclamación pagoPor: Jp.rodriguez.ou · 04/Nov/2011, 17:36146506/Nov/2011, 21:44Invitad@ problema con corte de suministro eléctricoPor: viclle · 31/Jul/2013, 17:040195Hoy, 01:00Invitad@ Corte suministro electrico.Por: chk04 · 04/Jul/2011, 10:0011.02904/Jul/2011, 11:06mcarrusel Follow @musicagoralegal

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