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Timestamp: 2020-07-05 04:32:56+00:00

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Manual-Digital-Acoso
acoso laboral en chile-rrhh
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Panorama Mensual Seguridad y Salud en el Trabajo julio 2019.
Escala Habilidades Sociales Si
clima laboral test modelo
[PD] Presentaciones - Modelos de Consultoria.pps
agenda 203 reglas del juego OMS
DIETA-CETOGÉNICA
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Índice ←
PROYECTO FOMENTO A LA IGUALDAD DE GÉNERO EN EL TRABAJO
Capítulo I - Introducción................................................................................................................................................................................................................................................................................... 13
Manual de Prevención y Sanción del Acoso en el Mundo del Trabajo Capítulo II - Contexto jurídico internacional............................................................................................................................................................................................................................................ 17
ISBN Manual Impreso: 978-956-357-217-9 Capítulo III - Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral................................................................................................................................................................ 21
ISBN Manual Digital: 978-956-357-218-6
1. Acoso sexual: concepto, elementos constitutivos, clasificación y tipología....................................................................................................................................................... 22
2. Acoso laboral: concepto, elementos constitutivos, clasificación, grados y fases............................................................................................................................................ 26
Capítulo IV - Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile.......................................................................................................................................................................... 31
1. El acoso laboral y el acoso sexual son contrarios a la dignidad de las personas......................................................................................................................................... 34
2. Resumen de las obligaciones de las empresas........................................................................................................................................................................................................... 34
3. Las empresas deben prevenir las conductas de acoso laboral y acoso sexual............................................................................................................................................. 34
Autoras / Claudia Wiegand, Francisca Jünemann y Claudia Donaire
4. La empresa debe favorecer un ambiente laboral digno y de mutuo respeto.................................................................................................................................................
Aporte / Fundación ChileMujeres 35
Colaboración / Tatiana Hernández, Yerko Ljubetic y Verónica Campino 5. Obligaciones en materia de atención, investigación y sanción de denuncias............................................................................................................................................... 37
Marco Teórico y Editorial / Claudia Donaire 6. Reglamento Interno: menciones para prevenir, atender y sancionar el acoso............................................................................................................................................... 38
Periodista / Karen Puchi 7. Obligación de las empresas de adoptar medidas para proteger la vida y salud......................................................................................................................................... 39
Diseño / Bianca Sartori 8. ¿Qué deben hacer las empresas que reciben una denuncia de acoso sexual?............................................................................................................................................ 40
Ilustraciones / Álvaro Fierro
9. ¿Qué ocurre si la empresa no cuenta con procedimiento de denuncia para el acoso sexual?............................................................................................................... 42
Ilustración Portadillas / Alejandro Délano
Impresión / Ograma 10. ¿Qué deben hacer las empresas en caso de una denuncia de acoso laboral?........................................................................................................................................... 42
11. ¿Qué pasa si la empresa no recibe la denuncia e inicia un procedimiento?.................................................................................................................................................. 43
Capítulo V - Derechos que se reconocen a las víctimas de acoso................................................................................................................................................................................................... 45
1. Derecho a presentar su denuncia o reclamo interno en la empresa................................................................................................................................................................. 46
2. Acción administrativa: Derecho a presentar reclamo ante la Inspección del Trabajo................................................................................................................................. 46
"La presente publicación ha sido elaborada con el apoyo financiero de la Unión Europea. Su conte-
nido es responsabilidad exclusiva de la Universidad Alberto Hurtado y la Fundación ChileMujeres y 3. Derechos relacionados a investigación, medidas de resguardos y conclusiones........................................................................................................................................ 46
no necesariamente refleja los puntos de vista de la Unión Europea". 4. Derecho de la víctima a ejercer despido indirecto.................................................................................................................................................................................................... 47
5. Acción de tutela laboral de derechos fundamentales.............................................................................................................................................................................................. 48
Derecho de Autor de la Universidad Alberto Hurtado. Capítulo VI - Sanciones a responsable (s) del acoso.............................................................................................................................................................................................................................. 51
1. Sanciones a la empresa u organización......................................................................................................................................................................................................................... 52
Con las licencias debidas. Todos los derechos reservados. Bajo las sanciones establecidas en las
2. Sanciones al trabajador/a acosador/a.......................................................................................................................................................................................................................... 52
leyes, queda prohibida, sin autorización escrita del titular del copyright, la reproducción total o
parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el trata- Capítulo VII - Efectos, cifras y casos del acoso en las empresas.............................................................................................................................................................................................. 55
miento informático, así como la distribución de ejemplares mediante alquiler o préstamos públicos. Capítulo VIII - Conclusiones.................................................................................................................................................................................................................................................................................. 61
Embajadora, Jefa de la Delegación de la Unión Europea en Chile
La Unión Europea se fundamenta en los valo- segregación y de estigmatización. De la misma que faculten y respalden a las mujeres de cara a
res de respeto a la dignidad humana, la demo- manera, busca luchar contra el hostigamiento denunciar de forma segura estos abusos.
cracia, la igualdad, los derechos humanos y y todo trato intolerante en la función pública,
las libertades fundamentales. Estos valores la escuela y los lugares de trabajo. Empresas libres de acoso son empresas don-
son compartidos e impulsados por sus Estados de sus trabajadoras y trabajadores pueden
Miembros para promover una sociedad carac- Además, el Parlamento Europeo ha emitido desarrollar sus habilidades con libertad.
terizada por el pluralismo, la inclusión, la no recomendaciones que tienen como objetivo el Todas las medidas que las empresas toman
discriminación, la tolerancia, la justicia, la soli- guiar las políticas de la Unión Europea y de los para prevenir y erradicar el acoso, inciden
daridad y la igualdad entre mujeres y hombres. Estados Miembros para la prevención del aco- positivamente a sus resultados operacionales.
so en los entornos laborales. En ellas, se invita
Las conductas de acoso en los lugares de tra- a las empresas, tanto públicas como privadas, La Unión Europea y Chile trabajan conjuntamen-
bajo, en cualquiera de sus formas, son con- a que creen una cultura en la que las mujeres te en estos temas. Contamos con programas de
trarias a estos valores y suponen un atentado sean tratadas como iguales y los empleados cooperación e intercambio de experiencias, tan-
contra la dignidad de las personas. La Carta se traten unos a otros con respeto. Del mismo to con las autoridades gubernamentales, como
Social Europea define las conductas de aco- modo, se insta a que los Estados miembros, las con la sociedad civil y el mundo privado.
so como "actos condenables o explícitamente autoridades regionales y locales, las organiza-
hostiles dirigidos de manera reiterada contra ciones de empleadores y los sindicatos com- El presente manual es parte de este trabajo
cualquier trabajador en el lugar de trabajo o prendan los obstáculos a los que se enfrentan conjunto y fue desarrollado por el Proyec-
Las conductas de acoso en los lugares de en relación con el trabajo y que atentan con- las mujeres al denunciar casos de acoso sexual to "Fomento a la Igualdad de Género en el
tra el derecho a la dignidad laboral". o de discriminación por motivos de género y Trabajo" con la colaboración de ChileMuje-
trabajo, en cualquiera de sus formas, son violencia. Para ello, dichas recomendaciones res y el financiamiento de la Unión Europea.
contrarias a los valores de respeto de los Consciente de la importancia de respetar los animan a denunciar los casos de acoso sexual, El manual aspira a ser una herramienta de
derechos humanos y de las libertades indi- derechos de todos, la Unión Europea adoptó discriminación por motivos de género, acoso apoyo para las empresas y organizaciones.
el Programa específico sobre "Derechos, Igual- por motivos de embarazo y maternidad y acoso Les invitamos a integrar estas prácticas para
viduales, suponen un atentado contra la dad y Ciudadanía", a fin de impedir y comba- psicológico, entre otros, sin miedo a las posibles crear lugares de trabajo seguros donde se
dignidad de las personas y además per- tir todas las formas de violencia, de odio, de repercusiones, creando para esto mecanismos garantice el respeto y la igualdad de género.
judican la productividad de las empresas.
La Universidad Alberto Hurtado es un pro- que representan conductas incompatibles con las empresas puedan avocarse, conforme sus
yecto académico complejo, abocado a for- la dignidad humana. Por ello el diálogo y la posibilidades, a socializarlas en sus organiza-
mar personas y profesionales, a investigar socialización de esta temática, constituye el ciones, además de implementar las medidas
cultivando las disciplinas que nos nutren y a mejor camino para lograr empresas y organi- destinadas a favorecer ambientes laborales
vincularnos con el medio y la sociedad para zaciones libres de acoso. digno y de mutuo respeto.
servir al país. Desde nuestras aulas asumimos
el compromiso de pensar y trabajar por un El acoso afecta a la salud psicológica, física y Como Universidad comprendemos la impor-
Chile y un mundo mejor. sexual de las personas, a su dignidad, y a su tancia de crear comunidad y promover el res-
entorno familiar y social. El acoso compromete peto entre quienes la integran, promoviendo
Esta misión central de nuestra cada de estu- la calidad de los servicios públicos y privados, y la erradicación de toda conducta que ofenda
dios, adquiere un nuevo valor en estos dias pueden impedir que las personas, en particular a las personas en su dignidad y derechos.
que hemos vuelto a experimentar la fragili- las mujeres, accedan al mercado de trabajo, per- También comprendemos la importancia de
dad de nuestra convivencia política y del pac- manezcan en él o progresen profesionalmente. hacer justicia y reparar a las víctimas. La tar-
to que nos vincula. danza de las empresas y organizaciones en
Finalmente, el acoso es incompatible con la tomar medidas frente a situaciones de acoso
Nuestra contribución al diálogo social, en promoción de empresas sostenibles y afecta pueden tener graves consecuencias.
temas de interés de la sociedad, ha confirma- negativamente a la organización del traba-
do la importancia del presente “Manual de jo, compromete el ambiente laboral, la repu- Todas estas razones han hecho necesario este
Como Universidad comprendemos Prevención y Sanción del Acoso en el Mundo tación y productividad de la empresa, y la Manual que, junto a Fundación ChileMujeres,
del Trabajo”, que busca ser un apoyo para las expone a juicios que pueden tener importan- y con el apoyo financiera de la Unión Euro-
la importancia de crear comunidad y empresas y organizaciones que están en la tes costos económicos. pea ponemos a disposición de quienes quie-
promover el respeto entre quienes la tarea de garantizar espacios laborales libres ran asumir un liderazgo en la promoción de
integran, promoviendo la erradicación de acoso sexual y laboral. Ponemos entonces a disposición de las empresas libres de violencia, como es el caso
empresas en este Manual la regulación legal, de la SOFOFA y especialmente de su Presi-
de toda conducta que ofenda a las Nuestra sociedad se ha pronunciado en con- pero también los conceptos, clasificación y dente Bernardo Larraín que ha saludado y
personas en su dignidad y derechos. tra de estos abusos en el mundo del trabajo tipología de estas conductas, a fin de que compartido la importancia de esta iniciativa.
Presidente Sofofa
Entendemos la empresa como un espacio dad de género, profesiones, capacidades y quienes trabajan en las organizaciones. Y a
donde convergen diversas fuerzas: el empre- talentos, porque no solo es justo, sin también no paralizarnos en debates legítimos y muy
sario que aporta la idea, el empuje inicial y necesaria para la toma de decisiones en un necesarios sobre la necesaria modernización
el capital emprendedor; el inversionista el entorno, complejo, dinámico e impredecible. laboral, sino a su vez, cambiar la forma en
capital financiero; los trabajadores su esfuer- que se puede trabajar abrazando la calidad
zo, creatividad y talento personal; los provee- Los manuales que Fundación ChileMujeres de vida de las personas, la eficiencia y la
dores su compromiso y capital tecnológico; ha desarrollado junto con la Universidad productividad.
los clientes y la comunidad su confianza y el Alberto Hurtado gracias al apoyo de la
medio ambiente su entorno natural. Unión Europea, es un aporte significativo en Este manual –de acoso laboral en el mundo
este sentido. El primero de ellos publicado del trabajo– nos hace ver la necesidad de
Es esta empresa la que tiene un rol funda- –corresponsabilidad parental– es un llama- hacerse cargo, a no desviar más la mirada
mental en el proyecto de hacer de Chile un do a comprender que padres y madres son, de un riesgo existente y latente y así, en pri-
país más desarrollado, moderno e inclusivo; no sólo al interior de las familias sino también mer lugar, proteger la dignidad de integri-
un país que le permita a las y los ciudadanos en las empresas, responsables del cuidado y dad de las personas y en segundo, el valor
Este manual –de acoso laboral en el realizar sus diversos proyectos de vida. crianza de los hijos e hijas. El segundo –de de la organización.
mundo del trabajo– nos hace ver la adaptabilidad laboral– nos hace detener la
necesidad de hacerse cargo, a no desviar Para cumplir ese rol, el propósito de la empre- mirada en todas las oportunidades que la Quiero agradecer estos instrumentos que nos
más la mirada de un riesgo existente y sa debe combinar una esencia que trascienda legislación nos da para adecuar de mejor enseñan y nos dan herramientas; que nos
los tiempos, y una evolución que se adapte a manera las condiciones laborales espa- desafían a ir contra la inercia con precisión
latente y así, en primer lugar, proteger la ellos. Uno de los elementos de la evolución, ciales (lugares) y temporales (jornadas) a del marco legal e ideas de buenas prácticas,
dignidad de integridad de las personas y es profundizar el compromiso con la diversi- las necesidades familiares y personales de animándonos a evolucionar.
en segundo, el valor de la organización.
Capítulo I ← 13
14 → Introducción Introducción ← 15
El presente manual busca ser una herramienta de apoyo sexual y del acoso laboral en Chile, en especial, las obli-
para las empresas y organizaciones que están en la tarea de gaciones que se le imponen a las empresas en materia
garantizar espacios laborales libres de violencia. Su objetivo de prevención, atención y sanción de estas conductas;
es entregar los contenidos necesarios para prevenir, atender en el numeral V a los derechos que la ley reconoce a las
y sancionar el acoso laboral y el acoso sexual en el contexto víctimas; y en el numeral VI, las sanciones que se imponen
de una relación de trabajo, entregando consejos de medi- a los responsables de conductas constitutivas de acoso.
das, procesos y buenas prácticas para lograrlo.
También abordamos los efectos negativos del acoso en
En primer lugar nos referimos someramente al contexto inter- las empresas y en las víctimas, dando ejemplos concretos
nacional contra la violencia y el acoso en el mundo del tra- de casos que afectaron la reputación y situación de las
bajo, para contextualizar y comprender la importancia que empresas y las estadísticas recientes en materia de acoso
en la actualidad las personas asignan a la prevención, aten- sexual y laboral, como los resultados de la Encuesta reali-
ción y sanción de las conductas de acoso sexual y laboral. zada el presente año, por ICARE y ChileMujeres “Acoso en
el mundo del trabajo”, en el numeral VII.
Luego se abordan los conceptos de acoso sexual y acoso
laboral, las clasificaciones, tipologías y demás anteceden- Finalmente, compartimos algunas conclusiones, esperan-
tes que permiten comprender cuando estamos en presen- do así entregar una herramienta concreta, eficaz y de fácil
cia de tales conductas. aplicación para erradicar cualquier conducta de acoso al
interior de las organizaciones, protegiendo a las personas
Posteriormente nos referimos a la regulación del acoso y al valor de la empresa.
Capítulo II ← 17
18 → Contexto jurídico internacional Contexto jurídico internacional ← 19
Civiles y Políticos, el Pacto Internacional de Derechos un mundo del trabajo libre de violencia y acoso, incluidos la como ocurre en el caso de Chile, que cuenta con una legis-
» El acoso laboral y sexual es la barrera más Económicos, Sociales y Culturales, la Convención Inter- violencia y el acoso por razón de género. Asimismo, refuer- lación en materia de acoso sexual en el trabajo desde el
silenciosa y dañina para el desarrollo laboral nacional sobre la Eliminación de Todas las Formas de za la importancia de una cultura del trabajo basada en el año 2005 y de acoso laboral desde el 2012.
de las mujeres. « Discriminación Racial, la Convención sobre la Elimina- respeto mutuo y la dignidad del ser humano para prevenir
ción de Todas las Formas de Discriminación contra la la violencia y el acoso. En efecto, la legislación laboral sanciona el acoso labo-
Mujer, la Convención sobre los Derechos de las Perso- ral y el acoso sexual en el mundo del trabajo, recono-
» Los efectos nocivos del acoso laboral y nas con Discapacidad y la Convención Belém do Pará, El Convenio define la violencia y el acoso como: “un con- ciéndolos como conductas contrarias a la dignidad de las
sexual en las personas, pueden ser imborra- entre otras, reconocen el derecho de las personas a un junto de comportamientos y prácticas inaceptables, o personas. Si bien son faltas diferentes, nuestro código del
bles y el costo financiero para la organización, mundo libre de violencia y acoso, incluidos la violencia de amenazas de tales comportamientos y prácticas, ya trabajo contempla las mismas sanciones para ambos y un
incalculable. « y el acoso por razón de género. Todos estos instrumen- sea que se manifiesten una sola vez o de manera repe- tratamiento regulatorio similar.
tos enmarcan las responsabilidades de las empresas en tida, que tengan por objeto, que causen o sean suscep-
materia de derechos humanos, en relación a lo que se ha tibles de causar, un daño físico, psicológico, sexual o
Toda empresa y organización debe asumir el marco ético denominado el deber de debida diligencia. económico, e incluye la violencia y el acoso por razón
y legal que aconseja y obliga a asegurar un ambiente de género”. A su vez entiende por violencia y acoso por
laboral digno y de respeto a la condición humana en el Reconociendo que la violencia y el acoso en el mundo del razón de género como “la violencia y el acoso que van
» Las relaciones laborales deben fundarse en
mundo del trabajo, con convicción, en primer lugar, por la trabajo pueden constituir una violación o un abuso de los dirigidos contra las personas por razón de su sexo o un marco compatible con la dignidad de las
dignidad de las personas que trabajan y, en segundo tér- derechos humanos, que son una amenaza para la igualdad género, o que afectan de manera desproporcionada a personas. «
mino, por el riesgo organizacional, reputacional y finan- de oportunidades, y son inaceptables e incompatibles con personas de un sexo o género determinado, e incluye el
ciero que involucran las conductas de violencia y acoso. el trabajo decente, el Convenio Núm. 190 de la OIT, sobre acoso sexual”.
la Eliminación de la Violencia y el Acoso en el Mundo del » Es contrario a la dignidad de la persona el
En el contexto internacional, la Declaración Universal de Trabajo, adoptado este año en la Conferencia de Interna- Con todo, la violencia y el acoso en el mundo del trabajo acoso sexual y el acoso laboral. «
Derechos Humanos, el Pacto Internacional de Derechos cional del Trabajo, reconoce el derecho de toda persona a se sanciona en la mayoría de las legislaciones modernas,
Capítulo III ← 21
Conceptos, clasificación
y tipología de acoso sexual y acoso laboral
22 → Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral ← 23
Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral
1. Acoso sexual: concepto, elementos constitutivos, clasificación y tipología.
a) ¿Qué es el acoso sexual? b) Clasificación de acoso sexual: para desestabilizar al acosado y que se sienta incomo- � La conducta debe realizarse dentro del ámbito
do a tal punto que deteriore su situación laboral. laboral: La conducta de acoso sexual debe darse
El Código del Trabajo define el acoso sexual en el artícu- � Acoso coercitivo1: En este tipo de acoso sexual, tam- dentro del ámbito de la empresa u organización.
lo 2°, como: “el que una persona realice en forma inde- bién llamado “quid pro quo” o comúnmente “chantaje c) Elementos constitutivos del acoso sexual: Las fiestas de fin de años, las comidas por negocio,
bida, por cualquier medio, requerimiento de carácter sexual”, el acosador ejerce presión sobre la persona viajes, el traslado desde o hacia el lugar de trabajo
sexual, no consentidos por quien los recibe y que ame- trabajadora mediante amenaza, para obtener favores � Conducta de carácter sexual o de connotación sexual: son considerados actividades o acciones que se dan
nacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportu- sexuales a cambio de otorgar a la víctima mejoras en Se trata de conductas de carácter sexual o basadas en dentro del ámbito laboral porque están relacionadas
nidades en el empleo”. su situación laboral o mantener el empleo. Este tipo de el sexo de la persona que puedan afectar su dignidad. con el trabajo.
acoso supone una asimetría de poder entre el acosa- Para mayor comprensión es siempre conveniente ana-
dor y la víctima. lizar la tipología de la conducta. � Afectación de la víctima: La persona que sufre el aco-
so, debe sentirse perjudicada en el desarrollo o desem-
� Acoso sexual ambiental2: La realización reiterada de � La conducta debe ser indeseada, irrazonable u peño laboral.
conductas, comentarios o alusiones de carácter sexual ofensiva para la víctima: La víctima puede no mani-
» Es una conducta de naturaleza sexual y en el lugar de trabajo, sin tomar en cuenta su ofensivi- festarse en forma inmediata y frente a terceros que d) Tipología de acoso laboral:
toda otra conducta basada en el sexo y que dad para otro. Quedan incluidas aquellas prácticas que la conducta es indeseada, irrazonable u ofensiva. Un
afecte a la dignidad de mujeres y hombres, obscenizan la relación entre trabajadores y degradan comportamiento evasivo puede ser la primera reac- Para entender en qué podrían consistir las conductas
que resulte ingrata, irrazonable y ofensiva las normales condiciones del clima laboral: expresiones ción de rechazo del acoso sexual. de carácter o connotación sexual que podrían constituir
para quien la recibe. « vulgares, alusiones abusivas, burlas hacia la preferencia acoso sexual, sin concurren los otros elementos constitu-
sexual de las personas, comentarios y gestos indecentes. � La conducta no requiere de reiteración ni persistencia tivos de la conducta, en forma ejemplar, podemos seña-
Lo que el abusador busca o produce a través de los en el tiempo: Basta que la conducta de acoso sexual lar las siguientes3:
actos de implicancia sexual es crear un ambiente hostil ocurra una sola vez.
1. Palavecino. P.9
2. Ibid. P.3 3. Iñaki Piñuel, 2003.
24 → Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral ← 25
» Bromas sexuales ofensivas y comentarios sobre la apariencia física o condición sexual de la trabajadora o el
» Comentarios sexuales obscenos.
» Uso de imágenes, gráficos, viñetas, fotografías o dibujos de contenido sexual explícito o sugestivo.
» Preguntas, descripciones o comentarios fantasías, preferencias y habilidades/capacidades sexuales.
» Gestos obscenos, silbidos, gestos o miradas impúdicas.
» Formas denigrantes u obscenas para dirigirse a las personas.
» Cartas, notas o mensajes de correo electrónico de carácter ofensivo de contenido sexual.
» Difusión de rumores sobre la vida sexual de las personas.
» Comportamientos que busquen la vejación o humillación de la persona trabajadora por su condición sexual.
» Comunicaciones de contenido sexual y carácter ofensivo.
» Comportamientos que busquen la vejación o humillación de la persona trabajadora por su orientación sexual,
expresión de género y/o identidad de género.
CONDUCTAS DE CARÁCTER FÍSICO
» Invitaciones o presiones para concertar citas o encuentros sexuales.
» Contacto físico deliberado y no solicitado (pellizcar, tocar, masajes no deseados, etc…) o acercamiento físico
excesivo o innecesario.
» Invitaciones, peticiones o demandas de favores sexuales cuando estén relacionadas, directa o indirectamente, a
la carrera profesional, la mejora de las condiciones de trabajo o la conservación del puesto de trabajo.
» Arrinconar o buscar deliberadamente quedarse a solas con la persona de forma innecesaria.
» Invitaciones persistentes para participar en actividades sociales o lúdicas, aunque la persona objeto de las mis-
mas haya dejado claro que resultan no deseadas e inoportunas. » Tocar intencionadamente o “accidentalmente” los órganos sexuales.
26 → Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral ← 27
2. Acoso laboral: concepto, elementos constitutivos, tipología, clasificación, grados y fases. c) Tipología de acoso laboral:
Para entender en qué consisten las conductas de acoso laboral, podemos señalar, a modo de ejemplo, las siguientes4:
a) ¿Qué es el acoso laboral? → Gritar, avasallar o insultar la víctima.
→ Asignar objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese
El Código del Trabajo define al acoso laboral en el artí- tiempo.
culo 2°, como: “toda conducta constitutiva de agresión No es siempre necesario que exista dife-
u hostigamientos reiterados, ejercida por el emplea- → Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
rencia jerárquica entre quién acosa y la
dor o por uno o más trabajadores, en contra de otro u víctima, el acoso puede darse entre per- → Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
otros trabajadores, por cualquier medio, y que tenga
sonas de igual jerarquía, y persona(s) de → Quitar áreas de responsabilidad clave.
como resultado para el o los afectados su menoscabo, menor jerarquía hacia uno de superior.
maltrato o humillación o bien amenace o perjudique su → Modificar las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo, sin decir nada al trabajador/a.
situación laboral o sus oportunidades en el empleo”.
→ Ignorar o excluir (como si fuera invisible).
→ Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o
b) Elementos constitutivos del acoso laboral: faltas profesionales.
� Relación de trabajo: La conducta se debe dar entre → Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa rumores maliciosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
personas que se relacionan en razón del trabajo que
→ Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos a otras personas o a elementos ajenos a él/ella, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.
Si es importante considerar la asimetría → Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
� Agresiones u hostigamientos reiterados: Deben ser de poder. En general, para acosar se
→ Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisiones o iniciativa personal en el marco de sus atribuciones.
sistemáticos y persistentes en el tiempo, no basta con necesita poder, y este puede ser formal o
un hecho aislado. informal. La gravedad o nocividad de las → Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
conductas de acoso dependerán de ese
poder de afectar a la víctima. → Animar a otros compañeros/as a que participen en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.
� Por cualquier medio: pueden ser acciones u omisiones.
Menoscabo, maltrato o humillación de la víctima o que
amenace o perjudique su situación laboral o sus opor-
tunidades de empleo. 4. Iñaki Piñuel, 2003.
28 → Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral Conceptos, clasificación y tipología de acoso sexual y acoso laboral ← 29
d) Clasificación de acoso laboral: e) Grados del acoso laboral: Según la intensidad, dura- � Manipulación: Una vez que el abusador identifica las
ción y frecuencia de las conductas, se pueden distinguir debilidades del acosado, comienza a accionar para
El acoso laboral puede –según hacia quién van dirigidas
las conductas– en clasificado por los especialistas, en:
los siguientes grados o niveles de acoso laboral:
� Primer grado: La víctima es capaz de enfrentar la vio-
» La Organización Mundial de la Salud, defi-
ne el acoso laboral, como “El uso intencio-
anular la habilidad defensiva de la víctima. Aparecen
de manera sistemática las burlas, gritos, a señalar que la
persona acosada es torpe, que descuida su trabajo, etc.
nal del poder, como amenaza o real, de
� Vertical descendente: Desde la jefatura a subalterno/a lencia u hostigamiento. Por ejemplo, cuando aparecen uno o más miembros de un grupo contra
(s) o subordinado/a (s). las primeras conductas que no son consideradas acoso otra persona o grupo, en circunstancias � Confrontación: El objetivo es destruir a la víctima,
por la víctima. laborales, que puede conllevar un alto gra- haciéndola parecer responsable de lo que pasa. La
Es el más común de los tipos de acoso laboral, y suele do de probabilidad de resultar en injuria, víctima reacciona con irritabilidad, la que produce
dirigirse por lo general solo a una persona de la organi- � Segundo grado: La víctima no puede eludir la vio- muerte, daño psicológico, mal desarrollo de incidentes críticos como encontrones, choques, discu-
zación, con la complicidad o el silencio del resto de sus lencia u hostigamiento, le es difícil mantenerse en el la tarea o privaciones”. siones, etc.
miembros. puesto de trabajo, comienzan a aparecer los primeros
síntomas físicos o psicológicos. � Intervención: el empleador en vez de proteger a la
� Vertical ascendente: De subordinado/a (s) a su jefe. persona acosada considera que quien genera los con-
Es común en este tipo de acoso la multiplicidad de � Tercer grado: A la víctima se le hace imposible volver flictos es ella en vez del o los acosadores.
acosadores/as que tengan la capacidad o poder de al trabajo y los daños psicológicos son graves.
afectar a la jefatura. � Solicitud de ayuda especializada y diagnóstico inco-
Esta gradación es recomendada para identificar nivel rrecto: La persona acosada acude a centros de salud,
� Horizontal: Entre personas con la misma jerarquía. Este
tipo de acoso es posible, pero menos frecuente y/o de
menor gravedad o nocividad, pues al no existir asimetría
desarrollo y gravedad de la conducta, para los efectos de
la adopción de medidas de resguardo y/o de la sanción
que pueda o deba aplicarse al acosador.
» La Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo define el acoso moral
donde usualmente se le da un diagnóstico erróneo no
asociado al acoso laboral. La victima comienza a pre-
sentar licencias médicas y a ausentarse de su trabajo.
de poder, puede ser reconocido y detenido a tiempo. en el lugar de trabajo como “un comporta-
f) Fases del acoso laboral: miento irracional repetido con respecto a un � Salida o exclusión de la institución: El acoso deses-
� Mixto o complejo: El acoso comienza como horizontal,
pero luego toma conocimiento del acoso la jefatura o
empleador. La persona empleadora en vez de prote-
En general, podemos distinguir las siguientes fases:
empleado o a un grupo de empleados, que
crea un riesgo para la salud y la seguridad”. « tabiliza de tal manera a la víctima que comienza a
enfermar frecuentemente, a faltar al trabajo, a rendir
mal. Esto será usado por el abusador para afectar la
ger a la víctima deja que los hechos continúen incluso � Tanteo: El abusador estudia a quién va a acosar, bus- imagen de la persona acosada. Finalmente, la persona
a veces haciéndose parte de estos. ca sus debilidades. renuncia o es despedida.
Capítulo IV ← 31
Regulación del acoso laboral
y del acoso sexual en Chile
32 → Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile ← 33
Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile
ACOSO SEXUAL ACOSO LABORAL
El acoso sexual es una conducta contraria a la dignidad personas. El acoso laboral es una conducta contraria a la dignidad personas.
Las empresas están obligadas a prevenir las conductas de acoso sexual, deber que se puede inferir de las normas
generales del artículo 184 Código del Trabajo. Las empresas están obligadas a prevenir las conductas de acoso laboral.
Reglamento Interno debe contener procedimiento denuncia, medida resguardo y sanción. El acoso laboral es causal de caducidad del contrato trabajo, sin derecho a indemnización.
Se regulan normas mínimas obligatorias de procedimiento, denuncia y sanción.
La víctima de acoso laboral puede demandar despido indirecto y reclamar indemnizaciones.
El acoso sexual es causal de caducidad del contrato trabajo, sin derecho a indemnización.
El acoso laboral también es sancionado en el sector público (regímenes estatutarios).
La víctima de acoso sexual puede demandar despido indirecto y reclamar indemnizaciones.
Los servicios públicos deben prevenir conductas de acoso laboral (Instructivo Presidencial)
El acoso sexual también es sancionado en el sector público (regímenes estatutarios).
Los servicios públicos deben prevenir las conductas de acoso sexual. La ley no regula procedimiento mínimo ni menciones específicas en Reglamento Interno.
34 → Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile ← 35
1. El acoso laboral y el acoso sexual son contra- 2. Resumen de las obligaciones de las empresas. Las empresas deben fortalecer o transferir capacidades a en las organizaciones, los directorios, principal órgano del
rios a la dignidad de las personas. todas las personas de la organización, de todos los nive- gobierno corporativo. Sin embargo en Chile, sólo el 48%
� Contar con una política de prevención, atención y sanción. les jerárquicos, mediante talleres y capacitaciones, que ha puesto estos temas sobre la mesa (Encuesta “Acoso en
les permitan prevenir e identificar conductas y/o compor- el mundo del trabajo” ICARE Y ChileMujeres, 2019).
� Contar con procedimiento y canal de denuncia. tamientos de acoso sexual y laboral, así como también
conocer los procedimientos y protocolos con los que cuen- 4. La empresa debe favorecer un ambiente
» Las personas nacen libres e iguales en dignidad � Recibida una denuncia, realizar la investigación con- ta la organización para la atención, denuncia, investiga- laboral digno y de mutuo respeto.
y derechos. « forme los procedimientos. ción y derivación si corresponde.
� Dar protección a la víctima.
� Sancionar al responsable. » Sin embargo, en Chile, sólo el 45% de las empre-
La dignidad de la persona es un valor, un principio sas realiza charlas de prevención de acoso laboral
base del desarrollo de los derechos humanos o dere- y sexual (Encuesta “Acoso en el mundo del traba-
chos fundamentales. 3. Las empresas deben prevenir las conductas jo” ICARE y ChileMujeres, 2019). «
» Obligación de las empresas: Incorporar en
de acoso laboral y acoso sexual. Reglamento Interno, las normas que deben
Los derechos fundamentales deben respetarse en todos observarse por todo el personal, incluidos los eje-
los ámbitos, también en el mundo del trabajo. Al efecto, Esta obligación, que no es explícita en la legislación, se Tanto el acoso laboral como el acoso sexual represen- cutivos y directivos, para garantizar un ambiente
la legislación laboral establece como límite de las facul- puede inferir del artículo 184 inciso 1º del Código del tan situaciones de riesgo para la integridad física y laboral digno y de mutuo respeto entre las per-
tades del empleador, las garantías constitucionales de Trabajo del Libro II “De la protección a los trabajadores”. psíquica de las personas que trabajan y, constituyen, sonas que trabajan5. «
trabajadores y trabajadoras. Al efecto, la Constitución En ese contexto, la prevención del acoso es una práctica un tipo de violencia laboral que afecta el derecho a la
Política, en su artículo 19, asegura a todas las personas, recomendada para las empresas, en consideración a sus dignidad e integridad física y psíquica de trabajadoras
garantías constitucionales o derechos fundamentales, responsabilidades en materia de salud y seguridad en y trabajadores.
entre ellos, el derecho a la vida e integridad síquica el trabajo.
y psíquica de la persona; el respeto y la protección a Las políticas de prevención y erradicación del acoso deben
la vida privada y pública y a la honra de la persona Las empresas y organizaciones deben centrarse en la ser un tema importante para quienes toman las decisiones
y su familia, y; la libertad de trabajo y su protección, prevención del acoso. Para esto es fundamental gene-
incluida la prohibición de cualquier discriminación que rar acciones que favorezcan una cultura organizacio-
no se base en la capacidad o idoneidad personal del nal de respeto y reconocimiento de quienes trabajan
trabajador o trabajadora. en la organización. 5. Inciso segundo del artículo 153 del Código del Trabajo.
36 → Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile ← 37
Para cumplir esta obligación, las empresas deben incor-
porar contenidos que contribuyen a la prevención del » En el Reglamento Interno se deben consignar
acoso sexual y laboral, tales como incorporar el concepto las obligaciones y prohibiciones del personal. Es
legal de estas conductas, tipología y clasificación. Asimis- una herramienta eficaz para prevenir el acoso 5. Obligaciones en materia de atención, inves- Los procedimientos de denuncias de acoso laboral, otor-
mo, suelen darle el mismo tratamiento al acoso laboral y laboral y sexual. « tigación y sanción de denuncias. gan a las empresas la oportunidad de resolver las situa-
el sexual en sus Reglamentos Internos6. ciones que se produzcan antes de ser demandados en
� Obligación de incorporar en el Reglamento Interno, juicio, y si lo son, les permite alegar en su defensa, la
Las empresas que no incorporaran al Reglamento interno el procedimiento, medidas de resguardo y sanciones existencia y aplicación de tales procedimientos.
disposiciones para asegurar un ambiente laboral digno para el acoso sexual, extensibles al acoso laboral.
y de mutuo respeto en la organización, incurren en una Las empresas deben preocuparse por adoptar proce-
infracción GRAVE, sancionable con multas conforme el � Las empresas deben incorporar en sus Reglamentos dimientos para atender tanto las denuncias de acoso
tamaño de la empresa, según cuadro siguiente: Internos, referencia al procedimiento de denuncia e sexual como de acoso laboral. Si en una empresa no
investigación, medidas de resguardo y sanciones apli- existe canal de denuncia y/o no se ha establecido un
» Las empresas con 10 o más trabajadores/as cables para el acoso sexual. procedimiento para investigar los reclamos por acoso,
permanentes, deben confeccionar y mantener TAMAÑO DE EMPRESA MULTA recurrirá a la Inspección del Trabajo o, directamente, a
vigente un Reglamento Interno de Orden, Higiene los tribunales de justicia.
y Seguridad o Reglamento Interno. « → 1 a 49 trabajadores 9 UTM
→ 50 a 199 trabajadores 30 UTM » En caso del acoso laboral, la legislación no
señala reglas aplicables, ni obliga expre-
La designación en el Reglamento Interno de los cargos
ejecutivos o persona ante quién deberán plantearse los
reclamos por acoso sexual y laboral.
→ 200 o más trabajadores 40 UTM samente a consignarlas en el Reglamento
Interno, pero muchas empresas optan por Las empresas están obligadas a designar en el Regla-
darle el mismo tratamiento del acoso sexual,
lo que es aconsejable. « mento Interno, los cargos ejecutivos o la persona que
trabaje en la empresa ante quién deban presentarse las
peticiones, reclamos, consultas y sugerencias, entre ellas
6. En el caso del acoso laboral, no existe obligación legal de incorporar en los Reglamentos Internos, reglas de procedimiento de denuncia, medidas se comprenden, las denuncias o reclamos por acoso
de resguardo y sanción, pero es igualmente recomendable, por la utilidad que presta a la atención, prevención y sanción de este tipo de conductas. sexual y acoso laboral.
38 → Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile ← 39
6. Reglamento Interno: Menciones para prevenir, atender y sancionar el acoso. Sugerimos, en el marco de buenas prácticas empresaria-
» Para que el Reglamento Interno pueda servir les, lo siguiente:
En resumen, los contenidos que deben incorporarse al Reglamento Interno, son los siguientes: para atender, prevenir y sancionar las conductas
de acoso, debe ser un instrumento de fácil acceso � Toma de conciencia: Todos los miembros de la orga-
y lectura por parte de los trabajadores. « nización deben ser sensibilizados en la importancia de
→ Explicitar que el acoso sexual y el acoso laboral, son contrarios a la dignidad humana. establecer una política destinada a lograr un ambiente
laboral digno y de mutuo respeto.
→ Incorporar los conceptos legales de acoso laboral y de acoso sexual, la tipología sugerida por los especialistas,
clasificación y graduación, sobre todo si contribuyen a los de atención, prevención y sanción de estas conductas. � Compromiso nivel de mando y ejecutivo: Debe exis-
» Es aconsejable poner el Reglamento Interno a tir compromiso de quienes se desempeñar en cargos
→ Incorporar las conductas de acoso sexual y acoso laboral en el catálogo de prohibiciones. disposición del personal en versión digital, en la directivos y de toma de decisión.
página web o mediante mensajería virtual. «
� Política anti-acoso: Elaboración de una política con un
→ Incorporar las conductas de acoso sexual y acoso laboral entre las causales caducidad del contrato de trabajo,
mandato para la empresa, con objetivos claros en torno
que en el caso de comprobarse el acoso, privan al responsable de la conducta de las indemnizaciones legales.
a la prevención, denuncia, atención y sanción del acoso
→ Es obligatorio incorporar el procedimiento para la denuncia, investigación, resguardos y sanciones acoso laboral y sexual, así como también el personal respon-
sexual, según Ley N°20.005. sable de agenciar esta política en la organización.
7. Obligación de las empresas de adoptar
→ Es altamente recomendable incorporar el procedimiento para la denuncia, investigación, resguardos y san-
medidas para proteger la vida y salud7. � Plan de acción en torno a la política: Elaboración de
un plan de acción con metas específicas, acciones y
ciones acoso laboral, según Ley N°20.607, ofreciendo al empleador oportunidad de atender a las denuncias
El empleador está obligado a tomar todas las medidas responsables en torno a objetivos estratégicos que
necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de orientan la política anti acoso.
→ Indicación de cargos ejecutivo(s) o dependientes a quienes presentar reclamación. los trabajadores, entre ellas, prevenir el acoso sexual y el
acoso laboral, por los efectos que este tipo de conductas � Difusión de política y plan: Comunicar a toda la
pueden causar en las víctimas. organización de la política y dar cuenta por todos los
→ Indicación contenidos mínimos de la denuncia y reglas mínimas de procedimiento de los artículos 211A y
siguientes del Código del Trabajo, principios investigación (confidencialidad o reserva, imparcialidad, probi-
dad, celeridad, responsabilidad, colaboración, debido proceso), medidas de resguardo y las sanciones.
7. Artículo 184 del Código del Trabajo.
40 → Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile ← 41
medios de los que disponga la organización de las � Protección y acompañamientos de víctimas: Acom- � Recibida la denuncia por la empresa, debe tomar de � La investigación debe concluirse en el plazo de 30
acciones y medidas ejecutadas. Junto con las acciones pañar a la víctima durante todo el proceso de denuncia inmediato las medidas de resguardo, tales como sepa- días, contados desde que fue recibida la denuncia y
de capacitación, un buen plan de difusión es una de y contribuir en la reparación, en caso de ser necesario. rar al acosador/a y acosado/a del mismo espacio físico, dentro de los 5 días siguientes al término de ese plazo,
las mejores estrategias para gestionar cambios y legi- redistribuir sus tiempos de trabajo o disponer que rea- remitirse a la Inspección del Trabajo, para su revisión.
timar los procesos de cambio en las organizaciones. licen trabajo a distancia o teletrabajo, con la finalidad
» Todo lo que las empresas pueden realizar para de que no tengan contacto durante la investigación. � Las conclusiones de la investigación de la Inspección
� Seguimiento y mejora continua: Evaluar las acciones prevenir el acoso laboral y sexual, erradicar la violen- del Trabajo o las observaciones que formule tras revi-
implementadas y seguimiento de casos. Involucrar al
personal en la evaluación y comunicar sus resultados.
cia de los lugares de trabajo y en particular, atender
la violencia de género, impacta positivamente de » Las medidas de resguardo pueden afectar dere-
sar la investigación interna de la empresa, son informa-
das por ese organismo a todas las partes involucradas:
Finalmente generar un plan de mejora continua en tor- manera decisiva en el clima organizacional, la repu- chos de los involucrados por lo que deben ser empleador, denunciante y denunciado.
no a los objetivos estratégicos que orientan la política. tación de la empresa, el cumplimiento de la legisla- adoptadas ponderando los derechos en conflicto.
ción vigente y en la protección del personal. «
� Reglamento Interno: Socialización de las normas del
Reglamento Interno que deban observar todos los tra- � Si es la Inspección del Trabajo respectiva quién recibe
bajadores y trabajadoras de la organización, incluyen-
do niveles ejecutivos y directivos, para asegurar un
ambiente labora digno y de mutuo respeto.
8. ¿Qué deben hacer las empresas que reciben
una denuncia de acoso sexual?
la denuncia, coordinará con la empresa la procedencia
de medidas de resguardo. » La Inspección del Trabajo no tiene un plazo
para cumplir con esta comunicación.
� La víctima puede hacer llegar su reclamo o denuncia a � Se debe garantizar reserva o confidencialidad a la denuncia.
� Capacitación y formación: la dirección de la empresa o a la respectiva Inspección
→ Capacitación a quienes deben implementar la política o del Trabajo. � Si es la denuncia se recibe en la empresa, esta debe dispo-
intervendrán en procedimientos de investigación y sanción. ner la realización de una investigación interna o bien debe-
→ Capacitación a todo el personal en materias de dis-
criminación y violencia de género, y cómo prevenir y
» La ley no señala si la denuncia puede ser
anónima, tampoco lo descarta. El anonima-
rá remitirla a la Inspección del Trabajo dentro del plazo de 5
días, para que la investigación la realice dicho organismo.
� La empresa deberá dentro de los 15 días siguientes a la
recepción de las conclusiones o las observaciones de
la Inspección del Trabajo, deberá disponer y aplicar las
detectar el acoso sexual y laboral. to puede favorecer denuncias sin sustento o � La investigación debe consta por escrito, llevarse en medidas y sanciones que correspondan.
→ Charlas sobre ambiente laboral digno y de mutuo res- para afectar la honra de personas, por lo que estricta reserva y permitir que ambas partes sean
peto a todo el personal. muchas empresas y organizaciones exigen la oídas y puedan fundamentar sus dichos, lo que impli- � Si se comprueba el acoso, deberá sancionarse al res-
identificación del denunciante. En la Inspección ca que debe garantizarse a estas declarar libremente, ponsable de la conducta, y atendida su gravedad,
→ Campañas internas que instalen temática y contribu- del Trabajo, el denunciante debe identificarse. consignar sus testimonios en forma íntegra, permitírse- podrá definir su desvinculación, invocando la causal
yan a la prevención del acoso. les ofrecer y/o solicitar prueba. de caducidad del contrato prevista el acoso sexual.
42 → Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile Regulación del acoso laboral y del acoso sexual en Chile ← 43
� Si no se comprueban los hechos denunciados, no En este caso, el organismo fiscalizador efectuará la investi-
debe sancionarse al o la denunciante, salvo que gación de los hechos denunciados y propondrá las conclu- » Se recomienda aplicar el mismo procedimiento pre-
se compruebe y se tenga la convicción de que los siones al empleador, para que este, conforme a su mérito, visto para el acoso sexual, pues este resguarda están-
hechos de denunciados son falsos. La investigación adopte en el plazo de 15 días las medidas que correspondan. dares que resguardan derechos de los involucrados. «
puede no lograr confirmar o descartar los hechos » La atención de la denuncia le permitirá al
denunciados. empleador adoptar una medida oportuna, en caso
» La empresa será sancionada por no cumplir con � Terminada la investigación, la empresa deberá tomar las de que exista la conducta de acoso denunciada. «
� Custodia del expediente de investigación: La empre- incorporar en el Reglamento Interno el procedimiento medidas que recomiende el mérito de sus conclusiones,
sa debe tomar las medidas que aseguren la custodia para atender las denuncias de acoso sexual, con una sancionando al responsable de las conductas que pudie-
reservada del expediente de investigación y la integri- multa de 9 UTM a 40 UTM, según el tamaño de la ren haberse constatado, según su gravedad, entre ellas el
dad de sus piezas documentales. Se aconseja mante- empresa, y podrá ser sancionado por las infracciones despido, u otras medidas que sean aconsejables.
ner el expediente por un plazo de a lo menos 5 años, que se constaten y/o por no cumplir las medidas que
con posterioridad a su cierre. se determinen en las conclusiones de la investigación. « b) Si la empresa no ha definido un procedimiento y canal
de denuncia específico para las denuncias de acoso � Terminada la investigación, el empleador deberá
laboral en su reglamento interno: adoptar las medidas correspondientes, según el mérito
10. ¿Qué deben hacer las empresas en caso de
Las confidencialidad en la investigación es una denuncia de acoso laboral? � Si una empresa que no ha definido un procedimiento y
indispensable para resguardad la honra de
denunciante y de denunciado de acoso. « Como la ley no señala expresamente un procedimien-
to para el acoso laboral a diferencia del acoso sexual,
se presenta una denuncia por acoso laboral, es reco-
mendable recibirla.
11. ¿Qué pasa si la empresa no recibe la denun-
cia e inicia un procedimiento?
podrán plantearse distintas situaciones: Si una empresa no recibe una denuncia por acoso sexual
» La denuncia puede ser canalizada en procedi-
o laboral, se expone a que la denuncia sea realizada ante
miento de peticiones, reclamos, consultas y suge-
9. ¿Qué ocurre si la empresa no cuenta con proce- a) Si la empresa ha definido con procedimiento en su
rencias establecido en el Reglamento Interno. Las
la Inspección del Trabajo.
dimiento de denuncia para el acoso sexual? reglamento interno:
empresas están obligadas a designar un canal de
� Recibida la denuncia, deberá estarse al procedimien- También se expone a ser demandado en juicio de despido
recepción de aquellas. «
Si la empresa no ha cumplido con incorporar al Regla- to. Para resguarda los derechos de los involucrados, indirecto y/o de tutela de derechos fundamentales por la
mento Interno el canal de denuncia o cargo o jefatura debe respetar la confidencialidad de la denuncia, oír a víctima, tanto en el caso de acoso sexual como de acoso
donde entregar la denuncia, ni el procedimiento de inves- las partes, permitirles fundamentar sus dichos y ofrecer � Recibida la denuncia, puede iniciar una investigación laboral, y en ambos casos, de acreditarse el acoso, será
tigación, la víctima presentará, con seguridad, su reclamo prueba. Como toda investigación, deberá constar por interna destinada a determinar si existe la situación condenado a pagar las indemnizaciones que el Tribunal fije
ante la Inspección del Trabajo. escrito y darse custodia reservada a esta. denunciada. en la sentencia, de aquellas demandadas por la víctima.
Capítulo V ← 45
Derechos que se reconocen
a las víctimas de acoso
46 → Derechos que se reconocen a las víctimas de acoso Derechos que se reconocen a las víctimas de acoso ← 47
Derechos que se reconocen a las víctimas de acoso
� Derecho a presentar una denuncia en la empresa o en 1. Derecho a presentar su denuncia o reclamo Es común la alegación de sesgos en la investigación, sea a) ¿Cómo opera el despido indirecto, por causal de aco-
la Inspección del Trabajo. interno en la empresa. por el rechazo de diligencias probatorias solicitadas por so sexual o laboral?
las víctimas, como por la apreciación de los hechos. La � La víctima debe comunicar su decisión en carta dirigi-
� Derecho a una investigación reservada, de la que se La víctima puede presentar su denuncia ante el cargo eje- formación y capacitación de las personas que realizan da al empleador, en forma personal o mediante correo
deje constancia por escrito, a ser oída en la investiga- cutivo o la persona señalada en el Reglamento Interno, las investigaciones es clave en descartar que las empre- certificado, y a la Inspección del Trabajo.
ción, presentar sus argumentos y ofrecer prueba. o en ausencia de esta designación, ante algún canal de sas deban responder por investigaciones mal realizadas
recepción que considere confiable. en que por sesgos se termina descartando una verdad � La víctima debe deducir demanda laboral por despido
� Derecho a medidas de resguardo según la gravedad que luego es sentada en tribunales. indirecto, dentro del plazo de 60 días hábiles siguien-
de los hechos denunciados y las posibilidades deriva- 2. Acción administrativa: Derecho a presentar tes a la fecha de término de la relación laboral.
das de las condiciones de trabajo de la empresa. reclamo ante la Inspección del Trabajo. 4. Derecho de la víctima a ejercer despido
indirecto. b) ¿Qué pasa si se acoge la demanda por despido indi-
� Derecho a ser informado de la investigación interna La victima puede siempre presentar el reclamo ante Ins- recto?
de la empresa junto a las observaciones que le for- pección del Trabajo de su domicilio laboral. La legislación establece que el acoso sexual y laboral, � La sentencia condena a la empresa a pagar la indem-
mule la Inspección del Trabajo o, de las conclusio- puede ser invocado como causal de despido indirecto nización sustitutiva por aviso previo, equivalente a la
nes de la investigación realizada por la Inspección » Si la víctima desconfía del canal de denuncia o la
por parte de la víctima, para poner término al contrato última remuneración mensual devengada.
del Trabajo. capacidad de la empresa de llevar adelante una inves-
de trabajo que le une al empleador responsable del aco-
tigación reservada y confiable, es probable opte por
so o que deba responder por su ocurrencia, reclamando � La sentencia condena a la empresa a pagar la indem-
� Derecho a demandar despido indirecto invocando haber presentar su denuncia en la Inspección del Trabajo. La
la indemnización sustitutiva de aviso previo y la indem- nización por años de servicios, equivalente a la última
sido afectada/o por acoso sexual y/o acoso laboral. víctima tiene el derecho a hacer esa opción. «
nización por años de servicios, aumentada esta última remuneración mensual devengada por cada año de
en un 80%8. servicios y fracción superior a 6 meses.
� Derecho a presentar acción judicial de tutela de derechos
fundamentales por una afectación producida en contexto 3. Derechos relacionados a investigación, medi- También se puede demandar, indemnizaciones por daño � La sentencia condena a la empresa al pago de un
de acoso sexual y/o laboral, estando vigente la relación das de resguardos y conclusiones. moral, inclusive daño material, sea por daño emergente o recargo legal del 80% de la indemnización por años
laboral o conjuntamente con el despido indirecto. por lucro cesante9. de servicios señalada precedentemente.
Las víctimas pueden también reclamar por fallas del
� Derecho a ejercer otras acciones, tales como acción de procedimiento de investigación, por las medidas de res-
protección, acción Ley Zamudio y acciones indemniza- guardo y/o en contra de las conclusiones, en los juicios o 8. Recargo del 80% es aplicable a la causal del numeral 1 del artículo 160, conforme señala el inciso primero del artículo 177 del Código del Trabajo.
torias en sede laboral o civil. acciones judiciales que inicie. 9. El derecho a reclamar otras indemnizaciones está reconocido en el inciso segundo del artículo 177 del Código del Trabajo.
48 → Derechos que se reconocen a las víctimas de acoso Derechos que se reconocen a las víctimas de acoso ← 49
» La empresa no será condenada a pagar recargo si la además de la indemnización de perjuicios, quedará sujeto indirecto, en cuyo caso se demandará conjuntamente � La reparación de las consecuencias derivadas de la
sentencia acoge alegación de haber cumplido con la a otras acciones legales, por ejemplo, injurias y calumnias. con aquel. Es común también se demande tutela de vulneración de los derechos fundamentales. El emplea-
obligación de disponer reglas para asegurar un ambien- derechos, despido indirecto e indemnización por daños. dor deberá tomar las medidas necesarias que indique el
te laboral digno y de mutuo respeto en la organización y 5. Acción de tutela laboral de derechos � Es común que se alegue la no adopción de medidas de juez para que la situación se retrotraiga al estado ante-
regular un procedimiento para atender las denuncias por fundamentales. resguardo, o en contra de medidas de resguardo que rior de la situación de acoso y que hayan sido deman-
acoso sexual10. « afectaron los derechos fundamentales de la víctima. dadas por la víctima en su escrito de denuncia.
Esta acción la ejerce la víctima reclamando vulneración a � Apercibimiento. Si el empleador no cesa de inmedia-
� La sentencia se pronunciará sobre las demás indem- sus derechos fundamentales, en el contexto de una rela- b) ¿Quién puede interponer la acción de tutela por vul- to la situación de acoso o incumple la reparación, se
nizaciones reclamadas, según el mérito de las alega- ción de trabajo, y tiene por objetivo el cese inmediato de neración con ocasión de acoso? aplicará el apercibimiento de multa de 50 a 100 UTM,
ciones y las pruebas del juicio. La indemnización más las conductas, más la aplicación de otras medidas y san- � La víctima. la que podrá repetirse hasta obtener el debido cumpli-
comúnmente otorgada en estos casos es la indemniza- ciones a la empresa responsable de la afectación. � El sindicato al que se encuentre afiliada la víctima. miento de la medida.
ción por daño moral. � En caso de acción por despido vulneratorio, la denun- � Multas por infracciones laborales. También se podrá
� La sentencia se pronunciará por las costas y condena a) ¿Cómo opera la acción de tutela laboral, en casos de acoso? cia solo puede ser interpuesta por la víctima. condenar a la demandada al pago de las multas por
a la empresa demandada en cuanto se declare que no � La víctima debe alegar que el acoso sexual o laboral las infracciones laborales que se constaten.
tuvo motivo plausible para litigar. afectan algún derecho fundamental protegido por la c) ¿Hay plazo para ejercer la acción de tutela? � Pago de otras indemnizaciones. La sentencia que
acción de tutela laboral. � 60 días hábiles contados desde la vulneración a dere- declara la vulneración también puede condenar
c) ¿Qué pasa si se rechaza la demanda de despido � El acoso sexual ha sido reconocido como una infrac- chos fundamentales. el pago de indemnizaciones que puedan haberse
indirecto11? ción pluriofensiva a diversas esferas de la libertad de � Víctima puede alegar ilícito continuo, para que no se apli- demandado, por daño moral o material.
� Se entiende que el contrato ha terminado sin derecho las personas (intimidad, honra, integridad psíquica, que plazo, en situaciones que se prolongan en el tiempo.
a indemnización alguna, por renuncia voluntaria. libertad sexual), además de vulnerar la prohibición e) ¿Qué indemnizaciones puede ser obligada a pagar la
� Si se declara que la parte demandante no tuvo moti- que impide dispensar un trato perjudicial en función d) ¿Qué pasa si se acoge la acción de tutela laboral? empresa, de acogerse la tutela?
vo plausible para litigar y que invocó el acoso laboral del sexo12. Todos estos derechos están protegidos por � La sentencia dispondrá el cese inmediato de los � Indemnizaciones que procedan, para reparar a la víctima13.
o sexual, falsamente o con la intención de lesionar la la acción de tutela laboral. hechos que vulneran los derechos fundamentales de � Procede la indemnización punitiva del despido vulne-
honra de la persona demandada, estará obligado a � Puede ejercerse por una víctima que sigue trabajando la víctima, cuando se trata de lesiones de especial ratorio, que no podrá ser inferior a 6 ni superior a 11
indemnizar a los perjuicios que cause al afectado/a. en la empresa. gravedad o cuando la vulneración denunciada pueda meses de remuneración, además la indemnización sus-
� Si se declara que la causal fue alegada maliciosamente, � Puede ejercerse por una víctima que ejerció despido causar efectos irreversibles, como ocurren en el acoso titutiva de aviso previo y la indemnización por años de
laboral y acoso sexual. servicios aumentada en un 80%.
10. Obligaciones del artículo 153, inciso segundo, y el Título IV del LIBRO II del Código del Trabajo.
11. Inciso final del artículo 171 del Código del Trabajo.
12. Fallo RIT: T-216-2011 y fallo RIT:T-512-2016, ambos del del 2° Juzgado del Trabajo de Santiago. 13. Numeral 4 del artículo 495 del Código del Trabajo.
Capítulo VI ← 51
Sanciones a responsable(s) del acoso
52 → Sanciones a responsable(s) del acoso Sanciones a responsable(s) del acoso ← 53
1. Sanciones a la empresa u organización: b) La empresa puede ser sancionado judicialmente: � La empresa debe adoptar la decisión tras una inves-
� Por haber ejercido conductas de acoso, haberlas pro- tigación en que se haya comprobado la conducta, y
a) La empresa puede ser sancionado administrativa- movido o por la omisión de las obligaciones de pre- esta sanción se ajuste a la gravedad de los hechos.
mente con multa: vención, denuncia, protección y represión del acoso
� Por ejercer conductas de acoso laboral personalmente sexual y acoso laboral. � La investigación debe haber respetado el derecho a
o por quienes lo representen. defensa del acusado/a de acoso.
� Las indemnizaciones a que sea condenado dependerán
� Por no cumplir su obligación de prevenir tales con- del tipo de juicio que deba enfrentar y sus resultados. b) ¿Puede el trabajador/a despedido por haber sido res-
ductas, y no asegurar un ambiente laboral digno y de ponsabilizado por acoso sexual o laboral, demandar a c) ¿Qué pasa si la empresa pierde el juicio por despido
mutuo respeto entre trabajadores/as. 2. Sanciones al trabajador/a acosador/a. su ex empleador/a para revertir la acusación? injustificado que interponga el trabajador/a despedi-
� Puede demandar a la empresa ante el Juzgado Labo- do/a por acoso?
� Por no cumplir el procedimiento establecido en el Una vez comprobado el acoso laboral, las sanciones aplica- ral correspondiente por despido fue injustificado y � Será condenado/a a pagar la indemnización sustituti-
reglamento interno. bles al acosador/a serán las establecidas en el reglamento reclamar indemnizaciones. va del aviso previo que le corresponda al trabajador/a
interno. Éstas según el grado del acoso van desde amones- despedido/a por acoso.
� Por no tomar medidas de resguardo para poner fin a tación verbal o escrita más una multa de hasta el 25% de � El juicio versará sobre la justificación del despido,
tales conductas la remuneración diaria, además del despido sin derecho a esto es, si el demandante es o no responsable de las � Será condenado/a a pagar la indemnización por años
indemnización, que es la sanción establecida en la ley. conductas de acoso que motivaron su despido. Le de servicio que le corresponda al trabajador/a despe-
� Por no adoptar las sanciones, dentro del plazo de quin- corresponde al empleador probar los hechos y la cul- dido/a por acoso.
ce días desde la recepción del informe de la Inspección a) ¿Cómo debe operar el despido por acoso sexual o pabilidad del trabajador/a acusado/a de haber incu-
del Trabajo, conforme el mérito de sus conclusiones u acoso laboral? rrido en acoso sexual o laboral14. � Será condenado/a a pagar un recargo legal del 100%.
observaciones. � La empresa debe comunicar al trabajador/a su deci-
sión mediante la entrega personal o remisión por
� Por no comunicar a la Inspección del trabajo las con- correo certificado de una carta de despido por acoso 14. Claudio Palavacencio Cáceres. “El Nuevo Ilícito de Acoso Sexual en el Derecho del Trabajo Chileno”. Revista de Derecho de la Pontifica Univer-
clusiones de la investigación. sexual o acoso laboral. sidad Católica de Valparaíso. Dic 2011. p.8.
Capítulo VII ← 55
Efectos, cifras y
casos del acoso en las empresas
56 → Efectos, cifras y casos del acoso en las empresas Efectos, cifras y casos del acoso en las empresas ← 57
Efectos, cifras y casos del acoso en las empresas
Sentencia de 2018, del Juzgado de letras del Trabajo de San
a) Efectos organizacionales negativos en las empresas: inicialmente Marciano negó las acusaciones, la acción El presidente de la comisión Tony Alamo, en relación a la Felipe, por acoso laboral. Dirigente gremial demanda al Estado
El acoso genera un ambiente hostil que puede afectar el sufrió una pérdida bursátil de US$302 millones en un día. sanción de US$20 millones, la multa más alta de la histo- por vulneración a derechos fundamentales. Según la sentencia, el
rendimiento de la empresa, compromete el cumplimiento Finalmente, luego de una investigación externa que con- ria de Nevada, señalo que “aclara a todos los licenciata- hostigamiento llega al extremo de que el superior jerárquico de la
de la legislación vigente, exponiendo a la empresa a ries- cluyó que Marciano se exponía a situaciones de acoso rios que esta cultura no puede ser tolerada”. acosada la aísla del resto del personal, prohibiéndole al resto de
los funcionarios, bajo la amenaza de despido, tener contacto con
gos de litigios judiciales y conflictos con el personal. sexual en la forma que se comunicaba y en los lugares
ella. Se suma malos tratos de palabra, y luego se escala a agre-
que se reunía con las modelos, este debió renunciar a la Un acuerdo de la empresa también está pendiente en sión cuando en ausencia de la víctima por licencia médica, su jefa
Puede generar aumento de ausentismo y deserción laboral. Presidencia del directorio de la empresa. Massachusetts, donde los reguladores de juego lanzaron directa le vota documentos y fotos personales. Posteriormente, se le
una investigación similar sobre si a Wynn Resorts se le acusa falsamente de robo de dinero, hecho que motiva a la víctima
Los riesgos organizacionales, pueden ser irreversibles o Caso Wynn Resorts: La empresa de casino Wynn Resorts debería permitir operar por más de US$2 mil millones en a enviar una carta al jefe de la institución, informando del hostiga-
difíciles de resolver en el corto tiempo15. recibió en febrero de 2019, una multa de US$20 millones por el casino del área de Boston. Adicional a la multa recibida miento de que era objeto, sin obtener respuesta alguna.
los reguladores de juego de Nevada por no investigar las por la empresa, Wynn Resorts tuvo una caída bursátil de
b) Riesgo financiero y reputacional: La experiencia inter- denuncias de conducta sexual inapropiada contra su fun- hasta 10% de cotización cuando se conocieron las denun- En forma paulatina le disminuyen sus funciones y la dejan de citar a
nacional ha demostrado que el acoso es un riesgo no sólo dador, Steven Wynn, antes de su renuncia el año 2018. La cias contra Steven Wyann publicadas por el Wall Street ciertas reuniones a las que habitualmente asistía. Su Jefa directa, en
para las personas, sino también un riesgo reputacional y sanción pone fin a una investigación que comenzó después Journal. oportunidad que se presenta en su oficina le grita “Fuera de mi oficina,
financiero para las empresas. El diario New York Times de que The Wall Street Journal informara que varias mujeres me tienes harta con tus reclamos”, “Sale de mi oficina, no te quiero ver
aquí”. Se suman al acoso, otros funcionarios que comienzan a humi-
escribió el año 2018: “La pérdida de valor es un recorda- dijeron que el fundador de la empresa las hostigó o agredió. c) Efectos en la salud e integridad física y psíquica de las
llarla, gritonearla faltando a las normas básicas del respeto.
torio para todos los directorios e incluso un caso de aco- víctimas: En las víctimas, el acoso sexual y laboral puede
so no probado es un riesgo financiero” haciendo alusión “No se trata de un solo hombre”, dijo el comisionado Philip ocasionar los efectos negativos siguientes: La víctima, luego de presentar licencias y de tener síntomas de
a las fuertes caídas bursátiles en empresas con casos de Pro, un exjuez de la corte federal, “Se trata de un fracaso angustia y terror de ir a trabajar, decide acudir a la mutual del
acoso mal manejados. de una cultura corporativa para gobernarse efectivamen- � Afectación síquica: Trastornos por estrés post traumá- trabajador para que la evalúen, este órgano constata que tiene
te como debería”. Pro llamó a la comisión “guardianes de ticos, las víctimas presentan licencias las que cada vez una enfermedad mental de origen laboral y renuncia a su cargo de
Caso Guess: El año 2018 el cofundador -y entonces Presi- la integridad del juego”, a asegurarse de que los titulares son más prolongadas, crisis de angustia, crisis de páni- presidenta de la asociación de funcionarios.
dente- de Guess, Paul Marciano, fue acusado a través de de licencias “no tengan conductas que produzcan una co, depresión.
twitter de acoso sexual por diferentes modelos. Aunque mala reputación en la industria” en Nevada. � Afectación psicosomática: Infarto, hipertensión, gas- La sentencia acoge la demanda de tutela y obliga a la institución
tritis, úlcera, etc. a indemnizar por daño moral. No condena a la indemnización del
aviso previo y a la indemnización por años de servicio ya que no
hubo despido y el vínculo laboral seguía vigente.
15. Efectos producidos por conflictos en la Universidades chilenas que desencadenaron las tomas y movilizaciones del año 2018, a partir de conflic- d) Casos en que se ha condenado a las empresas a res-
tos suscitados por denuncias de acoso sexual no atendidas oportunamente ponder por acoso, en Chile.
58 → Efectos, cifras y casos del acoso en las empresas Acoso sexual y laboral en cifras ← 59
e) Caso de conflicto en empresa que no atendió a tiempo
Sentencia de Junio de 2018 ante el primer Juzgado de letras del Tra- denuncias de acoso. Acoso sexual y laboral en cifras
bajo, por acoso laboral y acoso sexual. Se sanciona al empleador,
por haber adoptado en forma tardía medidas de resguardo generan- De acuerdo a cifras de la Dirección del Trabajo, las denun-
do un sentimiento de indefensión y vulnerabilidad en las dos víctimas. cias por acoso sexual aumentaron un 31% y las denun-
cias por acoso laboral un 14% durante el primer semestre
Las dos demandantes frente a las conductas de acoso sexual y del 2019 en comparación con el mismo semestre del 2018. � Menos del 3% de las personas afectadas (víctimas) por
laboral del superior jerárquico de la empresa presentan su renun-
Durante el 2019 se presentaron 500 denuncias por acoso acoso laboral o sexual, ejercieron acción judicial de
cia, no siendo aceptada por el dueño de la organización, quien las
convence para que se queden. Las demandantes señalan que a sexual y 3.100 denuncias por vulneración de derechos fun- auto despido o despido indirecto.
partir de ese momento su jefe directo asume una postura hostil pro-
Caso GOOGLE. En octubre del año 2018, el diario New York Times damentales, terminando en más de 1.000 de estos casos,
publicó un reportaje en dónde daba a conocer que Andy Rubin en multas y sanciones. Es decir, el 27% de las denuncias Políticas organizacionales:
duciéndose una merma en la calidad de las propiedades que reci-
-creador de Android- había sido despedido el año 2014 por casos ante la DT terminan en costos económicos para las empre- � 74% de las empresas ha tomado medidas concretas
ben y una disminución considerable en las comisiones. Señalan que
de acoso sexual, sin embargo, había sido indemnizado con 90
quien distribuía las propiedades a las ejecutivas era el jefe directo. sas a través de multas. para proteger a las personas afectadas por acoso
laboral y 91% de las empresas ha tomado medidas
Al no parar el acoso laboral y sexual y verse afectado sus derechos Como en Chile no contábamos con datos sobre la preva- concretas para proteger a las personas afectadas
Frente a esta realidad, el personal de Google se concertó y anun-
fundamentales, deciden presentar denuncia interna y denuncia ante lencia de estos comportamientos en los lugares de trabajo, por acoso sexual.
ció una movilización mundial en defensa de las víctimas. Miles de
la Inspección del trabajo. Cómo respuesta el empleador decide ICARE y ChileMujeres realizaron el 2019, la Encuesta “Aco-
trabajadores/as de Google directos y subcontratados/as (se estima
mandar un email a todos los trabajadores informando que se inicia
que sólo en Nueva York fueron más de 3 mil las personas) salieron so en el mundo del trabajo”, con el propósito de saber lo � El 77% de las empresas NO considera indicadores de ries-
investigación por acoso laboral sexual, sin respetar el deber de reser-
va de la investigación. La medida de resguardo se adoptó tardía-
de su trabajo el jueves 1° de noviembre de 2018, en las más de 20 que está pasando al interior de las organizaciones. go de acoso en los procesos de selección de personas.
oficinas de la compañía alrededor del mundo, como parte de una
mente, poniendo a las víctimas bajo supervisión del gerente general
protesta global a la manera en la que la empresa maneja los casos Los resultados de esta encuesta fueron los siguientes: � El 80% de las empresas cuenta con protocolos de pre-
de la empresa. La sentencia señala que hubo cambio de jerarquía
de acoso sexual y su cultural laboral. Esta huelga es considerada vención y denuncia de acoso laboral y sexual.
más que una separación física, que trajo como consecuencia dismi-
como un indicador de la insatisfacción de las personas trabajado-
nución en los ingresos de las víctimas. Por lo tanto, las medidas más Casos de acoso laboral y sexual:
ras por un caso mal manejado de acoso.
que beneficiar a las víctimas se transforman en medidas de castigo. � Un 53% de las empresas declaran haber tenido casos � Sólo el 45% de las empresas realiza charlas de preven-
de acoso laboral y un 37% de acoso sexual durante los ción de acoso laboral y sexual.
La sentencia acoge la demanda de tutela y el despido indirecto obli- últimos 5 años.
gando al empleador al pago de las indemnizaciones por aviso previo; Rol de los directorios:
indemnización por años de servicio más el recargo legal del 50%; e
� En el caso de acoso laboral existe una victimización � El 52% de los directorios de las empresas NO ha soli-
indemnización de los seis meses de la última remuneración mensual.
un 30% mayor en mujeres y en el caso de acoso citado medidas concretas para prevenir o sancionar
sexual, es el doble. debidamente el acoso laboral y sexual.
Capítulo VIII ← 61
62 → Conclusiones Conclusiones ← 63
Esta guía resume de manera simple y ordenada los conte- festación de relaciones de poder y de desigualdad de la convicción que las ventajas de contar con ambientas promover la comprensión de la necesidad de erradicar la
nidos mínimos para entender cuándo estamos en presen- género. Las mujeres están mucho más expuestas al sufri- laborales dignos y de mutuo respeto entre trabajadores violencia y el acoso.
cia de acoso sexual y laboral, conocer la normativa legal miento de acoso sexual y laboral precisamente porque y trabajadoras contribuirá a responder adecuadamente a
vigente en Chile para prevenir, atender y sancionar tales se las percibe como “carentes de poder” o como “com- sus obligaciones legales y éticas; a sus necesidades orga- Una empresa libre de acoso es una empresa que deja de
conductas y consejos de buenas prácticas para asegurar petidoras por el poder”. En ese contexto, la prevención, nizacionales y reputacionales. manifiesto su preocupación por el bienestar de las traba-
en las empresas y organizaciones un ambiente laboral atención y sanción del acoso sexual y laboral es parte jadoras y trabajadores.
digno y de mutuo respeto. de lo que debemos hacer para promover la igualdad de En Chile, sin embargo, un porcentaje considerable de las
género en el mundo del trabajo, y para lograr ambientes empresas aún no comprenden la importancia de aten- Una empresa libre de acoso, ambientes laborales dig-
Las empresas y organizaciones son las responsables de laborales en que todas las personas, sin distinción de der a esta problemática, conforme datos que entrega la nos y de mutuo respeto, favorecen la productividad
prevenir, atender las denuncias, investigar y sancionar el género, puedan desarrollarse profesionalmente, sin sufrir Encuesta “Acoso en el mundo del trabajo” realizada el año del trabajo.
acoso; en ellas la ley delega los deberes en una prime- violencia o acoso. 2019 por ICARE y Fundación ChileMujeres, que se comen-
ra instancia, los cuáles se debieran ver fortalecidos con tan en este Manual. En la actualidad, la comprensión de la dignidad huma-
estrategias de prevención mediante talleres, charlas o En este contexto, todo lo que se pueda hacer en la gestión na se extiende al ámbito de la empresa y la organi-
capacitaciones a todo nivel organizacional, partiendo por de organizaciones para lograr ambientes laborales libres En este contexto, la Universidad Alberto Hurtado y a la zación del trabajo. Los trabajadores y las trabajadoras
sus Directorios y niveles de dirección. de violencia y acoso es importante para las empresas. Fundación ChileMujeres, en el marco del Proyecto “Fomen- tienen en la empresa y en sus trabajos, los derechos de
to a la Igualdad de Género en el Trabajo”, ponen a dis- ciudadanía laboral que los ordenamientos jurídicos y el
El acoso sexual y el acoso laboral representan una mani- Así, las organizaciones deben enfrentar este desafío con posición de las empresas el presente Manual, destinado a derecho internacional les reconoce en todo ámbito.
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Informe Ejemplo 5
Hernandez, R., Fernandez, C. & Baptista, P. (2010). Metodología de La Investigación 5ª Ed. (Pp. 64-97). México DF. McGraw Hill.
Lectura en Madrid Gredos.

References: artículo 184
 artículo 184
 artículo 19
 artículo 153
 Artículo 184
 artículo 160
 artículo 177
 artículo 177
 artículo 153
 artículo 171
 artículo 495