Source: http://www.csc.com/fr/success_stories/67470-cr_dit_agricole_nord_de_france
Timestamp: 2017-03-24 15:59:01+00:00

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Crédit Agricole Nord de France | CSC
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Client: Crédit Agricole Nord de France
Le Crédit Agricole a créé avec l’aide de CSC une structure dédiée, NDFI Services.
À l’automne 2009, en seulement quatre mois, NDFI Services est opérationnelle. Autonome mais héritée des deux réseaux, NDFI Services a rapidement trouvé son rôle et sa place.
En 2007, afin renforcer sa présence sur l’ensemble des métiers de l’immobilier, la caisse régionale Crédit Agricole Nord de France acquiert Arcadim et Innor, deux réseaux de transaction qui totalisent une centaine d’agences.Réputées et bien implantées, ces enseignes seront conservées, mais, pour valoriser leurs synergies, leurs fonctions support seront mutualisées. Pour cela, le Crédit Agricole et CSC vont créer une nouvelle entité de gestion autonome, NDFI Services, et son système d’information.
CSC, un partenaire expérimenté
Fort de son expérience dans l’activité immobilière des établissements bancaires, de son savoir-faire dans la création de structures opérationnelles et de sa bonne connaissance du Crédit Agricole, CSC est sollicité dès les premiers stades de la réflexion. De mai à juillet 2009, l’équipe évalue les besoins, établit un diagnostic et propose la structure mutualisée cible.Optimale sur les plans organisationnels, financiers et humains, la solution retenue est la création d’une société indépendante, NDFI Services, qui hébergera l’ensemble des fonctions support nécessaires aux réseaux d’agences : ressources humaines, comptabilité, logistique, informatique, juridique, communication…Lors de la mise en place effective de cette nouvelle entité, deuxième phase du projet, CSC pilote et coordonne les équipes internes chargées des différents chantiers, veillant à ce qu’aucun aspect ne soit oublié : structure juridique, organisation et affectation des collaborateurs, locaux, informatique, télécoms… L’importance du facteur humain
NDFI Services étant créée à partir des fonctions support existantes d’Innor et d’Arcadim, il s’agit en particulier de sélectionner les meilleures pratiques, de faire converger les socles sociaux et de reprendre les personnels. L’aspect humain s’impose d’ailleurs d’emblée comme un enjeu fondamental, autant pour unifier l’équipe de la nouvelle entité que pour accompagner les collaborateurs du réseau vers les nouveaux modes de fonctionnement induits par sa création.À l’automne 2009, en seulement quatre mois, NDFI Services est opérationnelle. Venant tout naturellement s’insérer géographiquement et organisationnellement entre les deux réseaux, la nouvelle structure renforce leurs capacités de gestion sans altérer leur identité. Une conduite du changement attentive et proche du terrain sera également au cœur de la réussite de la dernière étape de la structuration de l’activité transaction du pôle immobilier du Crédit Agricole Nord de France : la mise en œuvre d’un outil informatique commun.
Début 2010, CSC est chargé d’adapter et de déployer un progiciel à l’état de l’art qui permettra la mise en place d’un mandat dématérialisé, l’introduction d’un workflow sur l’ensemble du processus achat/vente, le calcul et le déclenchement automatique des commissions, un pilotage plus fin de l’activité grâce au reporting et au suivi des prospects, et une meilleure information sur le marché pour les négociateurs.Réalisé dans les délais impartis, malgré un planning serré et une légère extension du périmètre, l’outil reçoit un accueil unanime de la part des utilisateurs comme de l’actionnaire, qui dispose désormais d’états fiables et synthétiques. Quant à NDFI Services, au bout de quinze mois d’activité, elle a trouvé sa place et son identité, apportant sécurité et professionnalisation aux réseaux. Et au moment où le pôle immobilier du Crédit Agricole Nord de France envisage de se renforcer, il sait pouvoir compter sur une structure qui pourra accompagner ses futures évolutions.
L'activité de CSC dans le secteur des services financiers

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