Source: https://www.cnb.cz/cs/dohled-financni-trh/ochrana-spotrebitele/zavazna-poruseni-zakona-o-smenarenske-cinnosti-pri-provadeni-storna-smeny/
Timestamp: 2020-03-30 13:18:59+00:00

Document:
Závažná porušení zákona o směnárenské činnosti při provádění storna směny - Česká národní banka
Česká národní banka oznamuje, že bude ve své rozhodovací praxi ve vztahu ke směnárníkům považovat nevrácení peněžních prostředků při odstoupení zákazníka od smlouvy o směnárenském obchodu (resp. neprovedení storna) podle § 16a zákona č. 277/2013 Sb., o směnárenské činnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o směnárenské činnosti“), za závažné porušení povinnosti stanovené tímto zákonem, pro které může odejmout povolení k činnosti směnárníka podle § 9 odst. 3 písm. a) zákona o směnárenské činnosti.
Za nevrácení peněžních prostředků při odstoupení zákazníka od smlouvy o směnárenském obchodu bude Česká národní banka považovat i případy, kdy:
nevrácení peněžních prostředků bude ze strany směnárníka odůvodňováno skutečností, že zákazník před provedením směnárenského obchodu podepsal jakoukoli předsmluvní informaci nebo svým charakterem obdobnou informaci, která mu byla směnárníkem předložena k podpisu, přestože částka složená zákazníkem k provedení směny nepřevyšovala částku odpovídající 1 000 EUR (viz § 13 zákona o směnárenské činnosti);
zákazníkovi nebudou vráceny peněžní prostředky ve výši odpovídající částce do 1 000 EUR za situace, kdy jím složená celková částka k provedení směny převyšovala částku odpovídající 1 000 EUR (viz § 16a odst. 2 zákona o směnárenské činnosti).
Stejně jako na nevrácení peněžních prostředků při odstoupení zákazníka od smlouvy o směnárenském obchodu bude Česká národní banka nahlížet i na situace, kdy po odstoupení zákazníka od smlouvy o směnárenském obchodu směnárník bez zbytečného odkladu a bez dalšího:
nevrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky nebo
mu nevyplatí rozdíl mezi částkou, která by mu byla vyplacena při použití kurzu České národní banky, a částkou, která mu byla skutečně vyplacena (viz § 16c zákona o směnárenské činnosti),
ale bude vrácení přijatých peněžních prostředků zákazníkovi nebo vyplacení rozdílu činit závislým na jakýchkoli dalších skutečnostech, které by prodlužovaly proces odstoupení od smlouvy o směnárenském obchodu, či bude jinak znesnadňovat nebo bránit zákazníkovi v odstoupení od smlouvy o směnárenském obchodu.

References: § 16
 zákona č. 277
 § 9
 § 13
 § 16
 § 16