Source: http://docplayer.hu/548321-Datron-tavkozlesi-zrt.html
Timestamp: 2017-01-22 03:53:00+00:00

Document:
⭐Datron Távközlési Zrt.
1 Datron Távközlési Zrt. (székhely: 1152 Budapest, Szentmihályi út 137. sz.) Általános Szerződési Feltételek mobil adatátviteli szolgáltatás igénybevételére online pénztárgép üzemeltetők részére Érvényes: január 2. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 1/342 TARTALOMJEGYZÉK 1. Általános adatok, elérhetőség A Szolgáltató neve, címe A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei A Szolgáltató internetes honlapjának címe A felügyeleti szervek elérhetősége Az általános szerződési feltételek elérhetősége Alkalmazandó jogszabályok Az ÁSZF elérhetősége Az ÁSZF hatálybalépése Az Előfizetői szerződés megkötése és feltételei Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Fogalmak Az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői adatok A szerződéskötéstől számított határidők Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése Az Előfizetői szolgáltatás tartalma A Szolgáltató által nyújtott Előfizetői szolgáltatás tartalma A segélyhívó szolgáltatások meghatározása Egyetemes hírközlési szolgáltatás Szolgáltató felelősségi határát jelentő Előfizetői hozzáférési pont helye Az Előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségi célértékei A biztonsággal és hálózati egységességgel kapcsolatos intézkedések Az Előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei A szolgáltatás korlátozása és felfüggesztése: Az Előfizetői szolgáltatás korlátozása A korlátozás az Előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. A szolgáltatás korlátozása a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból Az Előfizetői szolgáltatás korlátozásának további okai és szabályai A szolgáltatás felfüggesztése A szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei: A felfüggesztés feloldása, a szolgáltatás újbóli biztosítása Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták Hibaelhárítási célértékek, eljárások Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 2/343 A hiba kijavításának tartós lehetetlenülése Hibás teljesítés, viták rendezésének módja, kötbér A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles A kötbér mértéke a vetítési alap: A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap: Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje A tudakozó szolgáltatás igénybevétele A szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták rendezése Díjak, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér Az Előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak Díjfizetési módok Az akciók és akciós díjak elérhetősége A kártérítési eljárás szabályai A kötbér meghatározása, mértéke és módjai A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai A Szerződés időtartama A szerződés időtartama, a szolgáltatás felfüggesztésének, módosításának, korlátozásának és megszüntetésének feltételei és esetei Az Előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei Adatkezelés, adatbiztonság: A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, azok kezelése Személyes adatok védelme A szolgáltatás nyújtása során továbbított közlések bizalmassága A szolgáltatás biztonsága Egyéb szabályok Forgalmi és számlázási adatok Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú adatmegőrzési kötelezettség Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra Adatbiztonsági szabályokról, adatkezeléssel kapcsolatos Előfizetői jogok és kötelezettségek Az Előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatainak kezelése A határozatlan és határozott idejű Előfizetési Szerződés megszűnésének esetei A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 3/344 14.3. A végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Műsorterjesztési Előfizetői szolgáltatás Mellékletek 1. melléklet: A szolgáltatások leírása melléklet: Díjszabás melléklet: Adattípusok és azok kezelése Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 4/345 1. Általános adatok, elérhetőség 1.1. A Szolgáltató neve, címe Név: Datron Távközlési Zrt. Cím: 1152 Budapest, Szentmihályi út 137. sz. Cégjegyzékszám: Adószám: Bankszámlaszám: (a továbbiakban: Szolgáltató") 1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei Ügyfélszolgálat címe: 1152 Budapest, Szentmihályi út 137. sz. Ügyfélszolgálat telefonszáma: Ügyfélszolgálat fax száma: Ügyfélszolgálat nyitva tartása: Munkanapokon óra között Ügyfélszolgálat levélcíme: 1625 Budapest Pf.26. Ügyfélszolgálat elektronikus levélcíme: Internetes honlapjának címe: A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei Hibabejelentő címe: 1152 Budapest, Szentmihályi út 137. sz. Hibabejelentő telefonszáma: Hibabejelentő fax száma: Hibabejelentő nyitva tartása: Munkanapokon óra között Hibabejelentő levélcíme: 1625 Budapest Pf.26. Hibabejelentő elektronikus levélcíme: 0-24 óra 1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe Honlap: A felügyeleti szervek elérhetősége Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím: 1015 Budapest, Ostrom u Levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: Telefax: Média- és Hírközlési Biztos Levezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: Telefax: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József Krt. 6. Levélcím: 1428 Budapest Pf. 20. Telefon: , Telefax: Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 5/346 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége Alkalmazandó jogszabályok Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, illetőleg, 74/2013 (XII.30.) NGM rendelet az irányadóak Az ÁSZF elérhetősége A szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek hatályos rendelkezéseit az ügyfélszolgálaton, internetes honlapján közzéteszi, illetőleg az abban foglaltakról a telefonos ügyfélszolgálaton tájékoztatást ad Az ÁSZF hatálybalépése A jelen Általános Szerződési Feltételek eredeti változata napján lépett hatályba. Az ÁSZF hatályba lépésének napja: Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 6/347 2. Az Előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás A jelen általános szerződési feltételek célja, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevétele során az Előfizető, és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit általánosan, keretjelleggel szabályozza. Tekintve a szolgáltatás speciális feltételeit, az előfizetői jogviszony kezdete az Előfizető által használatba vételre kerülő online pénztárgép NAV általi megszemélyesítésének időpontja, melyre a szerződéskötési folyamatban és dokumentációkban hivatkozva készíti el a Szolgáltató a szerződéseket és egyéb szükséges szerződéskötési dokumentációkat. A Szolgáltató által biztosított SIM chip működőképes állapotban, de forgalmi és időbeli korlátozással kerül az online pénztárgépbe és az előfizetői jogviszony a SIM chip AEE-be szerelését követő 6 hónap vagy 400 kb átvitt adat mennyiség elérésekor is automatikusan megkezdődik. Ezen időpontokat követő 7 napon belül Felek kötelesek az Előfizetői Szerződés dokumentumait elkészíteni és az Előfizetői Szerződést hatályba léptetni az itt meghatározott feltételek szerinti kezdő dátummal. Ennek Előfizető általi elmulasztása esetén Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére. A Szolgáltató és az Előfizető az Előfizetői Szerződést papír alapon és online módon is megköthetik. Papír alapon a szerződés akkor tekinthető érvényesnek, ha mindkét fél arra feljogosított képviselője aláírja a szükséges iratokat. Online módon akkor érvényes a szerződés, ha az Előfizető kitölti a Szolgáltató erre a célra fenntartott, interneten működő szerződés adatbekérő adatlapját, és kifizeti a Szolgáltató által kibocsátott, a szolgáltatással kapcsolatos első számlát. A felek az Általános Szerződési Feltételektől az Egyedi Előfizetői Szerződésben kizárólag az Előfizető javára térhetnek el. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, amennyiben azt megelőző szerződésszegő magatartása miatt nem függesztette fel a Szolgáltató. A Szolgáltatót az Előfizetői Szerződés megkötése körében szerződéskötési kötelezettség nem terheli. A természetes személy Előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy a Szolgáltatást Egyéni Előfizetőként vagy Üzleti Előfizetőként kívánja igénybe venni. Amennyiben az Előfizető a nyilatkozat tételt elmulasztja, a Szolgáltató ezt úgy tekinti, hogy az Előfizető a Szolgáltatást Üzleti Előfizetőként kívánja igénybe venni. A gazdálkodó szervezet minden esetben Üzleti Előfizetőnek minősül. A Szolgáltató a szerződés megkötésével egyidejűleg az Egyedi Előfizetői Szerződés egy példányát, illetve az Online módon megkötésre kerülő szerződés esetében az Előfizető által megadott adatokról szóló elektronikus visszaigazolást és az Általános Szerződési Feltételek kivonatát az Előfizető rendelkezésére bocsátja. A mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételeket Szolgáltató az előző pontokban foglalt feltételek mellett teszi elérhetővé az Előfizető részére. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött Előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató köteles elektronikus úton visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az Előfizetőnek elektronikus levélben ( ) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. Szolgáltató az Előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó - a lentebb leírtaknak megfelelő - Előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat, igény beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően - amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor - haladéktalanul, de legfeljebb 5 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az egyedi Előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést elektronikus úton az iktatástól számított 5 napon belül köteles az Előfizetőnek elektronikus levélben ( ) megküldeni, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni, Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 7/348 b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a 2.3. pontban foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c) az ajánlatot elutasítja. Az igénybejelentést (az Előfizetői hozzáférési pont létesítésére, illetve szolgáltatási szerződés megkötésére irányuló ajánlatot) az on-line rendszeren keresztül, munkaidőben a Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonján, illetve írásban, postai úton, vagy faxon kell megtenni Fogalmak Szolgáltatás: Az 1. mellékletben megfogalmazott szolgáltatás, amely a NAV szervere és az AEE-be épített SIM chip között biztosítja a vonatkozó rendeletek szerinti adatátvitelt. Előfizetői szerződés: Az Előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a Szolgáltató, az Előfizető, és az Előfizetői szolgáltatást igénylő más felhasználók (a továbbiakban együtt: Felek) kizárólag Előfizetői szerződést köthetnek, amely az általános szerződési feltételekből, valamint egyedi Előfizetői szerződésből áll. Előfizető: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki, vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. Jelen esetben Előfizető az Online pénztárgép Üzembentartója. Számlafizető: Az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel, a szolgáltatási szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért. Amennyiben az Előfizetői szerződés alapján a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő fél, akkor az Előfizető meghatározás alatt a Számlafizetőt is érteni kell. Egyéni Előfizető: az a természetes személy Előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az Előfizetői szolgáltatást. Üzleti Előfizető: az a vállalkozás, szervezet, amely gazdasági, üzleti tevékenysége, vagy létesítő okiratában, jogszabályban meghatározott tevékenysége keretében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást. Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. Panaszbejelentés: az Előfizető által, a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásával, termékével kapcsolatos olyan bejelentés, amelyben az Előfizető a Szolgáltató eljárását kifogásolja, vagy azzal kapcsolatban egyértelmű igényt fogalmaz meg. Felfüggesztés: A Szolgáltatás Szolgáltató érdekkörében történő ideiglenes üzemen kívül helyezése. Letiltás: A Szolgáltatás végleges megszüntetése, melyet követően a szolgáltatást biztosító SIM chip véglegesen üzemképtelenné válik és a Szolgáltató sem képes az üzembe helyezésére. Szolgáltatás korlátozása: Szolgáltató korlátozhatja az Előfizető számára nyújtott Szolgáltatást: közérdekből, Szolgáltató érdekkörén kívüli események miatt, illetve a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okok miatt. Online pénztárgép: Olyan hatósági engedéllyel rendelkező pénztárgép, amely az AEE-en keresztül a NAV informatikai rendszerével adatkapcsolatot tud létesíteni. Online pénztárgépnek csak az a pénztárgép tekinthető, amely hivatalos forgalmazási engedéllyel rendelkezik. Nem számítógép alapú pénztárgép, Számítógép alapú pénztárgép: A két pénztárgéptípusba történő besorolást az Online pénztárgépeket engedélyező hatóság állapítja meg. AEE: Adóügyi Ellenőrző Egység. Az online pénztárgép és a NAV számítógépei közötti titkosított adatkommunikációs kapcsolatot biztosító elektronikus egység. SIM chip: Jelen ÁSZF-ben megfogalmazott Szolgáltatást biztosító olyan elektronikus áramkör, amely az Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 8/349 Előfizető egyértelmű azonosítására alkalmas kódokat tartalmazza. A SIM chip a hatósági előírásoknak megfelelően eltávolíthatatlanul beépítésre kerül az AEE-be. Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető, vagy felhasználó az online pénztárgépben található AEE külső vagy belső antennáján keresztül kapcsolatba lép a mobilhálózattal. A Szolgáltató felelőssége a NAV szervere és az AEE antennája közötti adatátviteli szakaszra terjed ki. Az online pénztárgép és az AEE nem tartozik jelen Előfizetői szolgáltatás hatókörébe, így ezen berendezések hibáját a pénztárgép szállítójánál kell az Előfizetőnek bejelentenie. NAV: Nemzeti Adó- és Vámhivatal. AP szám: A pénztárgépek NAV által adott egyedi azonosító száma. IMSI szám: Az online pénztárgépekben elhelyezett AEE tartalmazza ezt az eltávolíthatatlan, elektronikus azonosítót, amely a NAV felé történő adatkapcsolathoz szükséges távközlési szolgáltatás nélkülözhetetlen eleme Az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges Előfizetői adatok Az Előfizetői szerződés megkötéséhez az Előfizetőnek az alábbi dokumentumokat szükséges eljuttatni a Datron Távközlési Zrt.-hez. Egyéni vállalkozó esetén: Személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány (fénymásolat), Vállalkozói igazolvány (fénymásolat), Adóazonosító kártya (fénymásolat), Lakcímkártya (fénymásolat), Előfizetői adatbekérő, Telephelyi adatbekérő (telephelyenként 1 példány), Adatfelhasználási nyilatkozat. Cég esetén: 30 napnál nem régebbi cégkivonat (fénymásolat), Cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldánya vagy ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta (fénymásolat), A cég nevében eljáró személy: - személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány (fénymásolat), - adóazonosító kártya (fénymásolat), - lakcímkártya (fénymásolat), Előfizetői adatbekérő, Telephelyi adatbekérő (telephelyenként 1 példány), Adatfelhasználási nyilatkozat. Amennyiben a Számlafizető eltér az Előfizető személyétől, akkor Számlafizetői nyilatkozatot is kell kitölteni. Ha a Számlafizető nem teljesíti a számlafizetési kötelezettségét a Szolgáltató felé, akkor az Előfizetőnek kell teljesítenie azt helyette. Amennyiben az Előfizető nem járul hozzá a kért okmányok másolati példányának Datron Távközlési Zrt. általi kezeléséhez, akkor csak személyesen lehetséges Előfizetői Szerződést kötni, mely esetben a kért iratok Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 9/3410 eredeti példányának bemutatása szükséges. Az ezzel az eljárással keletkező többletköltségeket a Szolgáltató a Díjszabásban megállapított mértékben és módon jogosult az Előfizető felé felszámítani A szerződéskötéstől számított határidők Az Előfizetői szerződés alapján az Előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató - a 2.1. bekezdés b) pontjában foglaltak kivételével - legfeljebb az Előfizetői szerződés megkötésétől számított 5 napon belül, vagy az Előfizető által az Előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 1 hónapon belül köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni, amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének műszaki akadálya nincs. A Szolgáltató részére rendelkezésre álló időtartamba nem számít bele azon időszak, amely alatt az Előfizető érdekkörébe tartozó okból nem kerülhet sor a szolgáltatás létesítésének vagy aktiválásának megkezdésére vagy folytatására. Ezen határidő, illetve a Szolgáltató által a 2.1. pont b) pontja szerint vállalt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az Előfizetői szerződés alapján az adott Előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. Ezen kötbér felét köteles megfizetni Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig, amennyiben az Előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére műszaki okból nem képes, és ezért az Előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti. Ha a Szolgáltató az Előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az Előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára. A távollévők között szóban megkötött szerződés esetén az Előfizető a szerződés megkötésétől számított 5 napon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat a szerződéstől. Az Előfizető elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése Szolgáltató a részére beérkezett ajánlatokat azok beérkezését követően haladéktalanul nyilvántartásba veszi és iktatja. Szolgáltató megvizsgálja, hogy a hozzá beérkezett ajánlatok vagy igénybejelentések megfelelneke a 2.1. pontban foglalt kritériumoknak. Szolgáltató kizárólag a kritériumoknak megfelelő ajánlatot vagy igényt köteles ilyenként elfogadni. Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb szempontból nem megfelelően kitöltött igénybejelentés kiegészítésére - annak kézhez vételétől számított 8 napon belül - határidő megjelölésével jogosult felhívni Igénylőt. Az igénybejelentés időpontja az az időpont, amikor a hiánytalan adatokat tartalmazó igénybejelentés a Szolgáltatóhoz megérkezik. Megfelelően benyújtott ajánlat vagy igénybejelentés alapján Szolgáltató megkezdi a 2.1. pontban részletezett vizsgálatot, eljárást. Amennyiben ajánlattevő, illetve Előfizető személyét és az igényelt illetve nyújtott szolgáltatás paramétereit nem érintő változás következik be Igénylő, illetve Előfizető adataiban, úgy Szolgáltató ezen adatok változását nyilvántartási rendszerében átvezeti. Az egyéb szerződésmódosítási eseteket jelen Általános Szerződési Feltételek 9.2. és 9.3. pontja szabályozza. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 10/3411 3. Az Előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott Előfizetői szolgáltatás tartalma Egyéb előfizetői adatátviteli szolgáltatás A jelen pont szerinti szolgáltatás részletes leírását az 1. számú melléklet tartalmazza A segélyhívó szolgáltatások meghatározása Online pénztárgépek számára nyújtott adatátviteli szolgáltatással kapcsolatban a segélyhívás nem értelmezhető Egyetemes hírközlési szolgáltatás Jelen szolgáltatás nem tartozik az egyetemes távközlési szolgáltatások körébe Szolgáltató felelősségi határát jelentő Előfizetői hozzáférési pont helye A Szolgáltató a Szolgáltatást Magyarországon nyújtja, a hazai, koncessziós mobil telefontársaságok által lefedett területen. A Szolgáltató társszolgáltató partnerein keresztül a szolgáltatás bizonyos elemeit Magyarország területén kívül is nyújthatja. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 11/3412 4. Az Előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét a vonatkozó jogszabályokban előírt műszaki előírásoknak megfelelően és a Szolgáltatóval együttműködő Partnerszolgáltatókkal kötött szerződésekben foglaltaknak megfelelően biztosított műszaki-technikai feltételek mellett a tőle elvárható módon nyújtja Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségi célértékei A szolgáltatás minőségi követelményeinek célértékei azon magyarországi mobiltelefon szolgáltató célértékeivel egyeznek meg, amelyen az adott pénztárgép az adatkommunikációt végzi A biztonsággal és hálózati egységességgel kapcsolatos intézkedések A Szolgáltató a saját hálózatán belül az elektronikus hírközlési rendszerét érintő illetéktelen behatolások, támadások elkerülésére több szintű belső védelmi rendszert működtet, melynek működési mechanizmusát és leírását a megbízható védelem érdekében kizárólag Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósági utasításra a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság számára teszi hozzáférhetővé. A Szolgáltató biztosítja a személyes és egyéb adatok kiemelt védelméhez, illetve az Interneten továbbított adatok biztonságához szükséges technikai feltételeket és eljárásokat. A Szolgáltató az írásban megkötött Előfizetői szerződéseket, illetve az elektronikus úton rögzített Előfizetői adatokat biztonságos helyen, irattárban, illetve számítógépeken tárolja és őrzi. A Szolgáltató az elektronikus úton rögzített Előfizetői adatokat csak az arra feljogosított alkalmazottai, megbízottai és alvállalkozói részére teszi elérhetővé egyedi azonosítójuk és jelszavuk megadása után. A Szolgáltató a szolgáltatás minőségének biztosítása érdekében az alábbi intézkedéseket teheti meg: Az Előfizető számára nyújtott szolgáltatás felfüggesztése, korlátozása és megszüntetése. Az Előfizető SIM chipjének kitiltása a szolgáltatásból Az Előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei A Szolgáltató az általa nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatás sajátosságai, valamint a NAV előírásai miatt kizárólag a mindenkor erre jogosult hatóság forgalmazási engedélyével rendelkező berendezés csatlakozását engedélyezi a hálózatra. Ha az Előfizető bármilyen módon megváltoztatja a Szolgáltató által meghatározott beállítási adatokat, akkor a hálózat biztonságát, integritását veszélyezteti, aminek következményeként a Szolgáltató a 4.2 szerint járhat el. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 12/3413 5. A szolgáltatás korlátozása és felfüggesztése: 5.1. Az Előfizetői szolgáltatás korlátozása A Szolgáltatás általában az alábbi okok miatt korlátozható: A Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból Előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis major) esetén Közérdekből A korlátozás az Előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. A szolgáltatás korlátozása a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból Ha az Előfizető pénztárgépének adatforgalma meghaladja az adott pénztárgép kategória átlagát, akkor a Szolgáltató jogosult annak a pénztárgépnek az adatforgalmát korlátozni Az Előfizetői szolgáltatás korlátozásának további okai és szabályai a) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; b) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terror- elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek (közérdek) védelmében a jogszabályok által előírt módon A szolgáltatás felfüggesztése A szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei: Az Előfizetői szolgáltatás igénybevételének felfüggesztésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha a Szolgáltató rendszerében az üzemszerű működéséhez szükséges beállításokat megváltoztatta saját maga, vagy harmadik személy közreműködésével; b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az Előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt nem az Előfizetői szerződésnek megfelelő célra használja; c) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 8 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van d) a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok - vonatkozásában megtévesztette. Üzleti Előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve felfüggeszteni, amíg az Előfizető nem ad a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok - vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői szerződést legalább 8 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. A Szolgáltató ebben az esetben értesíti a NAV-ot az általa feltárt tényekről A felfüggesztés feloldása, a szolgáltatás újbóli biztosítása Ha az Előfizető a felfüggesztés okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a felfüggesztést megszüntetni. A felfüggesztés megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a havi előfizetési díj egy napra vetített díjának egyharmada. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 13/3414 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták A minőségi mutatók mérése a hírközlésről szóló évi C. törvény, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló Kormány rendelet, valamint a távközlési mérés-technikában kialakult és elfogadott, a hozzá szükséges hitelesített mérőmódszerekkel történik Hibaelhárítási célértékek, eljárások Az Ügyfélszolgálat (hibafelvevő) bejelentkezés minőségi célértéke Az Ügyfélszolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a Szolgáltató köteles havi átlagban az Ügyfélszolgálatra érkező hívások legalább 75 %-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését biztosítani. Értékét az ügyfélszolgálat telefonszámának beadása és a kezelő bejelentkezése között eltelt időtartam adja meg. A Hibaelhárítás minőségi célértéke A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult minőségi panaszok hibaelhárítását az esetek 80%-ában legfeljebb 72 órán belül elvégzi. A fent leírtak nem teljesítése esetén a Szolgáltató 6.3. pont szerinti kötbér fizetésére köteles, a hibaelhárításra nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időtartamra. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a hiba elhárításának időpontját a hibajegyen rögzíti. Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése Az Előfizető a Szolgáltatás meghibásodását az Ügyfélszolgálatnál személyesen vagy a hibabejelentő szolgálatnál telefonon jelentheti be. Az elektronikus levélben tett észrevételeket a címen lehet megtenni, mely észrevételeket a Szolgáltató visszaigazolásával kell elfogadottnak tekinteni. Hibabejelentésnek minősül az Előfizető által telefonon, vagy az Ügyfélszolgálatnál személyesen, illetve telefonon vagy írásban tett minden olyan bejelentés, amely az Előfizető által jogszerűen igénybe venni kívánt valamely Előfizetői Szolgáltatás igénybe vételi lehetőségének teljes vagy részleges hiányára vagy a Szolgáltató által vállalt minőségi célértékeket el nem érő szintű használhatóságára vonatkozik (hibás teljesítés). A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról hangfelvételt készítsen, amelyről a hívó felet minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügy csak személyesen intézhető. Ha a Szolgáltató a beszélgetést rögzítette, a hanganyagot a hívó fél kérésére a tárolási időn belül rendelkezésre bocsátja. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítés napját követő 1 évig tárolja. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem kielégítően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek abból kifolyólag merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. A bejelentésnek legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia: a) Bejelentő azonosítási adatai (név, cím, telefonszám) b) Hiba jellege, c) Előfizető azonosítási adatai (név, cím, ügyfélazonosító), d) Opció: tájékoztatás az Előfizetőnél létesített Előfizetői hozzáférési ponthoz történő, munkaidőben vagy munkaidőn kívüli hozzáférés módjáról, időpontjáról. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 14/3415 Hibabejelentés esetén a hiba akkor tekinthető valósnak, ha a hiba tényét a Szolgáltató megállapította. A Szolgáltató a Szolgáltatás minőségbiztosításának érdekében referencia pontot működtet, amelynek adatátviteli paramétereit folyamatosan ellenőrzi. Felek kölcsönösen elfogadják, hogy amennyiben a referenciapont az előírt paraméterekkel működik, akkor a Szolgáltatás működőképes. Az esetleges minőségi reklamációkat a referencia pont adatai alapján vizsgálja ki a Szolgáltató. A Szolgáltatás egyedi tulajdonságai miatt a Szolgáltató érdekkörében két fajta hiba fordulhat elő: 1. Adatátviteli hiba A Szolgáltatás egyedi tulajdonságai miatt az Előfizetőt nem éri semmilyen kár vagy hátrány a Szolgáltatás esetleges adatátviteli hibája miatt. Amennyiben a pénztárgép AEE nem tud kapcsolatot létesíteni a NAV szerverével, az AEE továbbra is gyűjti az adatokat, majd amikor a kapcsolat sikeresen létrejön, átküldi azokat. 2. SIM chip hiba Mivel a hatósági előírások szerint az AEE egység burkolata nem bontható meg, így nem javítható, tehát a SIM chipet sem lehet cserélni, ezért ilyen esetben új AEE egységet kell a pénztárgépbe szerelni, amelyet az Előfizető online pénztárgép gyártója, vagy forgalmazója tud elvégezni. Ebben az esetben a meglévő Előfizetői Szerződés adatmódosítása szükséges A hiba kijavításának tartós lehetetlenülése A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomásszerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az Általános Szerződési Feltételek pontjában foglaltak szerint megszüntetni Hibás teljesítés, viták rendezésének módja, kötbér A Szolgáltató hibás teljesítésének minősül a Szolgáltató érdekkörében, neki felróható okból felmerülő műszaki üzemeltetési zavarból keletkező adatküldés végleges ellehetetlenülése a NAV szervereire. Az Előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató a felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. Az Előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet a fenti bekezdés szerinti esetekben a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a) a 6.1. pont szerinti értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után, b) az értesítés megtörténtéig, c) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra A kötbér mértéke a vetítési alap: a) kétszerese a a) pont szerinti esetben, b) négyszerese a b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az Előfizető az Előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, c) nyolcszorosa a b) pont szerinti esetben, ha a hiba következtében az Előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap: a) a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az Előfizető által az adott Előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett Előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 15/3416 szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, b) hat hónapnál rövidebb időtartamú Előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott Előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett Előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, c) ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott Előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett Előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje Az Előfizető az észlelt meghibásodást a Szolgáltató által a jelen Általános Szolgáltatási Feltételek 1. pontban megadott elérhetőségeken teheti meg. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A hibabejelentéssel kapcsolatos értesítés telefonon bejelentett hiba esetén a bejelentett hiba visszaolvasásával megtörténtnek tekintendő. Írásban bejelentett hiba esetén a Szolgáltató az Előfizető által megadott telefonszámon értesíti az Előfizetőt a hibafelvétel fogadásáról és a hibabehatároló eljárás eredményéről A tudakozó szolgáltatás igénybevétele Az online pénztárgépek adatátviteli szolgáltatása esetében nem értelmezhető a tudakozó szolgáltatás A szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták rendezése A Felek a szolgáltatással kapcsolatos vita esetén megkísérlik a vita békés úton történő lezárását. Ennek eredménytelensége esetén az hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságokhoz fordulhatnak a vita eldöntése érdekében. Előfizető jogosult a Pest megyei Békéltető Testülethez (Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. Tel: (1) ) vagy az 1.5. pontban felsorolt szervekhez fordulni. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 16/3417 7. Díjak, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. Az Előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak A Szolgáltató által nyújtott és az Előfizető által igénybevett szolgáltatásokért az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség terheli. A Szolgáltató által kiszámlázható díjak lehetnek egyszeri díjak, havi díjak és az előfizető által igénybevett szolgáltatásoknak megfelelő díjak. Az egyes szolgáltatások díjszabása az 2. számú mellékletben található Díjfizetési módok A Szolgáltató által kibocsátott számlát átutalással, a kiállítástól számított 8 napos határidővel kell az Előfizetőnek kiegyenlíteni. A Szolgáltató az adott pénztárgép kategóriának megfelelő havidíjat a tárgyhót megelőző hónapban kiállított számlában küldi meg az Előfizető részére. A Szerződés érvényességének kezdete a pénztárgép megszemélyesítési időpontja. Az Előfizető a megszemélyesítés hónapjára vonatkozó havi számláját a következő havi számlával együtt kapja meg. A Szolgáltató az egyedi pótszámlát, a Szolgáltatás igénybevételét követően, utólag küldi meg az Előfizetőnek Az akciók és akciós díjak elérhetősége A Szolgáltató által esetlegesen indított Előfizetői akciók részletes leírása, részvételi feltételei és díjai a Szolgáltató honlapján (www.datron.hu) és az ügyfélszolgálatán tekinthető meg A kártérítési eljárás szabályai Az Előfizető és Szolgáltató köteles megtéríteni a másik félnek okozott kárt (kivéve az elmaradt haszon, vagy ilyen jellegű kártérítési igények). Az Előfizetői szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kártérítésre egyebekben a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény XXIX. fejezetének rendelkezései az irányadóak A kötbér meghatározása, mértéke és módjai A kötbérre vonatkozó meghatározások és szabályok jelen ÁSZF 6.3. pontjában találhatóak. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 17/3418 8. A számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Az online pénztárgépek adatátviteli szolgáltatása esetében nem lehetséges a számhordozás. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 18/3419 9. A Szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, a szolgáltatás felfüggesztésének, módosításának, korlátozásának és megszüntetésének feltételei és esetei Az Előfizetői Szerződés folyamatos érvényessége alapvető feltétele az Előfizető általi és az Előfizető használatában lévő pénztárgép üzemeltetésének, amely során az Előfizető a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással teljesíti a NAV felé a kötelező adatszolgáltatást, ezért a Felek a Szerződést határozatlan időtartamra kötik. A Szolgáltató egyedi, írásbeli kérelem esetében köthet határozott idejű szerződést is, amelynek a minimális időtartama 12 hónap Az Előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei A szolgáltatás nyújtásának feltétele az Előfizetővel kötött érvényes és hatályos Előfizetői szerződés. Az Előfizetői szerződés megkötésével és a szerződés időtartamával kapcsolatos szabályokat a 2. pont tartalmazza. Szolgáltató kijelenti, Előfizető tudomásul veszi, hogy a szerződéses feltételek, díjak a szerződéskötést megelőző szabályozási környezetben kerültek kialakításra, így amennyiben jogszabály, Európai Uniós norma, hatósági előírás a Szolgáltató által Előfizetőnek nyújtott valamely szolgáltatás jellemzőjét, feltételeit különösen díját megváltoztatja, vagy a Szolgáltatóra egyéb módon többletterhet ró, akkor a Szolgáltató jogosult az alkalmazott kedvezményeket felülvizsgálni, a szerződésben foglalt feltételeket, díjakat a beavatkozással arányosan változtatni. Amennyiben valamely szolgáltatás jellemzője módosul a szabályozás, vagy hatósági beavatkozás hatására, akkor Előfizető azt tudomásul veszi, hogy Szolgáltatóval szemben ezzel kapcsolatosan igényt nem érvényesít. A szolgáltatás korlátozására és felfüggesztésére vonatkozó szabályokat az 5.1. és az 5.2. pont tartalmazza. A szerződés megszüntetésével kapcsolatos szabályokat a 12. pont tartalmazza. Átírás 9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei Az Előfizető írásbeli kérése alapján az átírási díj megfizetése ellenében az Előfizetői szerződést a Szolgáltató átírja. Az átírás díját ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. Szolgáltató köteles az átírást a kéréstől a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíteni. E határidő elmulasztása esetén Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek mértékét a 6.3. pont tartalmazza. Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 19/3420 10. Adatkezelés, adatbiztonság: A Datron Távközlési Zrt. a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hivatal által a NAIH-71533/2013 számon regisztrált adatkezelő szervezet, az információs önrendelkezési jogról és az információs szabadságról szóló 2011.évi CXII Tv alapján A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, azok kezelése A Szolgáltató által kezelt Előfizetői adatok fajtái és azok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás a 3. mellékletben található Személyes adatok védelme a) A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot. b) A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. c) A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatot is, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely a) - c) pontokon kívüli célból történik adatkezelés. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely a a)- c) pontban nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától. A személyes adatok védelméről szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból, milyen személyes adatokat kezel A szolgáltatás nyújtása során továbbított közlések bizalmassága A Szolgáltató - szükség szerint más Szolgáltatókkal közösen - megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodni köteles a továbbított közlés és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatok jogosulatlan lehallgatásának, tárolásának vagy megfigyelésének, valamint a közléshez és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatokhoz történő jogosulatlan vagy véletlen hozzáférésnek a megakadályozásáról (közlés bizalmassága). A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja a közlés bizalmasságát. A Szolgáltató a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismerheti meg és tárolhatja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. A Szolgáltató az online pénztárgépek NAV felé történő adatszolgáltatás biztosításakor az AEE által továbbított adatok tartalmát nem ismeri, azokat nem rögzíti és nem tárolja. A nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó szerv (a továbbiakban együtt: nyomozó hatóságok), valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok külön törvényben foglaltak szerint, továbbá a frekvenciagazdálkodó hatóságok - a 11. (3) bekezdésében előírt jogkör gyakorlása során - a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak. A Szolgáltató köteles tájékoztatni az érintett nemzetbiztonsági szolgálatot a szolgálat minősített adatot képező, védett telefonszámait érintő adatszolgáltatási megkeresésekről. A Szolgáltató a évi CXXV. törvény 42. -ában meghatározott adatszolgáltatás és adatbetekintés kivételével - a nemzetbiztonsági szolgálat tájékoztatásának tényéről nem lehet informálni az adatkezeléssel érintettet és más személyt, szervezetet. Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozóhatóság külön törvényben foglaltak szerint az Előfizető vagy a felhasználó írásbeli kérelmére az Előfizető vagy a felhasználó használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, e- Kiadás dátuma: Változat száma: 2 Oldal/összes oldal: 20/34 Több megjelenítése
Internet szolgáltatás ÁSZF módosulás Tisztelt Előfizető! Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a jelen módosításokat nem kívánják elfogadni, úgy az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 132. (5) Részletesebben A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató akkor jogosult, ha
Adatkezelési Tájékoztató AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE Érvényes 2015. 09. 1- től visszavonásig ÁSZF 3. sz. melléklet 1 Bevezető rendelkezések, jogszabályi háttér A Szolgáltató Részletesebben Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat
5/1 Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, azok tárolásának időtartama és továbbításának esetei 1.1 A kötelező (jogszabályban előírt illetve biztosított Részletesebben Az Előfizetői panaszok kezelése
Az Előfizetői panaszok kezelése A Szolgáltató az Előfizetők tájékoztatására, az Előfizetői bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására az Előfizetők részére telefonon és interneten Részletesebben Az előfizetők személyes adatainak kezelése, a személyes adatok védelme
Állttallános Szerződésii Fellttéttellek 5.. számú mellllékllett ADATKEZELÉSII SZABÁLYZAT PiipeNett Communiicattiions Távközllésii és IIntternett Szollgállttattó Btt.. 2012.. ffebrruárr 1.. 1 Az előfizetők Részletesebben ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.
TÁJÉKOZTATÓ AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSÉRŐL Az etel Magyarország Kft. (1075 Budapest Kazinczy u. 24-26.), mint távközlési szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) a hírközlési Részletesebben Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók
2. sz. függelék 2. sz. melléklet az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató neve, címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Részletesebben Mikroháló Távközlési, Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Mikroháló Távközlési, Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2152 Fót, Szent Benedek park 75-77.sz) Általános Szerződési Feltételek távbeszélő szolgáltatás igénybevételére Érvényes: 2013. Részletesebben Dunakanyar Holding Kft.
. 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata Internet szolgáltatásokra Szentendre, 2009. május 25. A Dunakanyar Holding Kft internet szolgáltatásaira vonatkozó Általános Részletesebben A B-NET TEAM Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ( ÁSZF ) ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE. (egyéni előfizetők részére)
A B-NET TEAM Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ( ÁSZF ) ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE (egyéni előfizetők részére) napjától Készült: 2006. November 21. Utolsó módosítás: 2015. Részletesebben I. ÁLTALÁNOS ELŐFIZETÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA II. KIADÓ ADATAI
ÁLTALÁNOS ELŐFIZETÉSI FELTÉTELEK (továbbiakban Előfizetési Feltételek ) a Silver Kiadó Kft által kiadott La Femme magazin (továbbiakban Kiadvány ) előfizetésére I. ÁLTALÁNOS ELŐFIZETÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA Részletesebben Dunakanyar Holding Kft.
. 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata helyhez kötött telefon szolgáltatásra Szentendre, 2007. december 10. A Dunakanyar Holding Kft távközlési szolgáltatásaira vonatkozó Részletesebben Az ACE Telecom Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ( ÁSZF ) ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE (egyéni előfizetők részére)
. 2000 Szentendre, Kálvária út 41/a Általános Szerződési Feltételek Kivonata helyhez kötött telefon szolgáltatásra Szentendre, 2007. január 1. A Dunakanyar Holding Kft távközlési szolgáltatásaira vonatkozó Részletesebben ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Részletesebben ELÕFIZETÕI SZOLGÁLTATÁSI SZERZÕDÉS
ELÕFIZETÕI SZOLGÁLTATÁSI SZERZÕDÉS Helyi wireless hálózaton történõ Internet szolgáltatás igénybevételére 1. Szerzõdõ felek: Szerzõdés száma: A szolgáltató adatai A szolgáltató neve: SYSCON-INFORMATIKA Részletesebben Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról
Panaszkezelés Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról A Focus Kft. panaszkezelési szabályozásának célja, hogy rendezett eljárásban biztosítsa ügyfelei számára a Focus Kft.. szolgáltatásai igénybe vétele, Részletesebben EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS VoIP TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE
EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS VoIP TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 2012.03.17. Szeged Tartalomjegyzék 1.Személyes adatok:... 3 1.1.Az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, levelezési Részletesebben Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat
Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2013. 05. 21. napjától 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1. Az utasítás célja Jelen utasítás a Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt-vel (a továbbiakban: Részletesebben Az ACE Telecom Kft. KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI ( KSZIÁF ) Hatályos: 2015. július 1. napjától
Az ACE Telecom Kft. KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK ( KSZIÁF ) Hatályos: 2015. július 1. napjától TARTALOMJEGYZÉK KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK 1 ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG... Részletesebben Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT Részletesebben Adatvédelmi Szabályzat. Kiadva: Hatályos: Kiadta:
Adatvédelmi Szabályzat Kiadva: Hatályos: Kiadta: Adatvédelmi Szabályzat 1. A szabályzat célja: A működés során a cég birtokába jutó személyes adatok és üzleti tikot képező információk kezelésének szabályozása. Részletesebben Tisztelt Ügyfeleink!
Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az NMHH CM/6839-1/2013 végzése alapján ÁSZF módosítást hajtunk végre, aminek hatályba lépése 2013-05-01. Az ÁSZF-ben lévő módosítások a következő pontokat Részletesebben MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes Részletesebben 2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG
2. számú melléklet SZOLGÁLTATÁS-MINŐSÉG I. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL RENDSZERESEN MÉRT MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS 1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ A szolgáltatáshoz való új hozzáférés Részletesebben PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére
VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2010. sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2010. január 05. Érvényes: Visszavonásig A Társaság Panaszkezelési Szabályzatában Részletesebben 6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata
4028 Debrecen, Nyíl u. 134 Telefon/ fax: 52/541-241 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Készítés dátuma: 2006 decemder 01. Utolsó módosítás kelte: 2015 december 15. Hatályba lépés kelte: 2016 januar 1. HB Részletesebben ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft. (Szolgáltató) egyik elsődleges célja az Részletesebben 2sz. melléklet - adatvédelmi tájékoztató:
2sz. melléklet - adatvédelmi tájékoztató: Adatkezelési tájékoztató: Jogszabályi háttér A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályokkal összhangban kezeli, amelyeket az Részletesebben Egyedi Előfizetői Szerződés (EESZ)
Előfizető azonosító:... Szerződés szám:... EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁS 1. SZOLGÁLTATÓ NEVE: BÓLY VÁROS ÖNKORMÁNYZATA SZÉKHELYE 7754 BÓLY, RÁKÓCZI UTCA 3. TÖRZSKÖNYVI Részletesebben Általános Szerződési Feltételek. Hatályos: 2015. XII. 01.
Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2015. XII. 01. 1 Tartalomjegyzék: Hivatkozott jogszabályok 3 old. Általános adatok, elérhetőség 4. old. Előfizetői szerződés megkötése és feltételei 5 old. Előfizetői Részletesebben Vodafone Magyarország Zrt. Lakossági Általános Szerződési Feltételek
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz Részletesebben .. számú Egyedi előfizetői szerződés.számú módosítása IP Complex Plusz szolgáltatás IPsound+ opció igénybevételére
.. számú Egyedi előfizetői szerződés.számú módosítása IP Complex Plusz szolgáltatás IPsound+ opció igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. 1.1. A szolgáltató cégneve, székhelye, postacíme, cégjegyzékszáma Részletesebben A honlap használatával Ön mint felhasználó elfogadja jelen Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezéseit.
1. A Szolgáltató www.northelektro.hu domain néven elérhető honlapjának (a továbbiakban: Honlap) célja a Szolgáltató kiskereskedelmi tevékenysége keretében a vezető klímaberendezés-gyártó cégek termékskálájához Részletesebben EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE
1/6 EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE 1 A SZERZŐDŐ FELEK 1.1 Jelen Egyedi Előfizetői Szerződés egyrészről az Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Részletesebben Adatvédelmi Nyilatkozat A Vital Trade 4 You LTD. (székhely: 5 Ryelands Court Leominster HR6 8GG UK., cégjegyzékszám: 8502135, adószám: 20404 09506,
Adatvédelmi Nyilatkozat A Vital Trade 4 You LTD. (székhely: 5 Ryelands Court Leominster HR6 8GG UK., cégjegyzékszám: 8502135, adószám: 20404 09506, adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-76063/2014) (a Részletesebben PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ---------------------------------------------------------------------------------------------- Részletesebben BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL
Hartai Takarékszövetkezet 6326 Harta, Kossuth L. u. 31. ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról Részletesebben Egyedi előfizetői szerződés az Analóg bérelt vonali szolgáltatás igénybevételére
Egyedi előfizetői szerződés az Analóg bérelt vonali szolgáltatás igénybevételére A szerződés azonosítója : 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató cégneve, székhelye, postacíme, cégjegyzékszáma Cégnév: Részletesebben Magyar Telekom. Minősített Időbélyegzés-szolgáltatás. Általános Szerződési Feltételek
Magyar Telekom Minősített Időbélyegzés-szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek Egyedi objektum-azonosító (OID):... 1.3.6.1.4.1.17835.7.1.2.11.3.11.1.6 Verziószám:...1.6 Hatályba lépés dátuma:..2010.06.20. Részletesebben Mikrohullámú Internet szolgáltatási szerződés (NETKUCKÓ Internet)
Mikrohullámú Internet szolgáltatási szerződés (NETKUCKÓ Internet) mely létrejött a Szolgáltató és Előfizető kötött az alábbi adatok alapján Internet hozzáférési ellátási szolgáltatásra. 1. Szolgáltató Részletesebben Vác Városi Kábeltelevízió Kft. szolgáltató
22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzat Panaszkezelési Szabályzat KM 3. számú melléklet Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztató Hatályos: 2014. december 18. A Tompa és Vidéke Részletesebben ZETRON INFORMATIKAI FEJLESZTŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.
ZETRON INFORMATIKAI FEJLESZTŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. INTERNET HOZZÁFÉRÉSI (ELÉRÉSI) SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓAN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF) KÉSZÍTÉS IDŐPONTJA: 2015. FEBRUÁR 24. UTOLSÓ Részletesebben Gyopárosi Kábeltelevízió Építő és Üzemeltető Kft.
Microsystem-Kecskemét Kft. Kecskemét, Nagykőrösi u. 12. Szerződés szám: VOIP /2009 Ügyfélkód: Értékesítő / Viszonteladó neve: Értékesítő / Viszonteladó kódja: Telefonszáma: TÁVBESZÉLŐ-SZOLGÁLTATÁSRA amely Részletesebben TEL2TEL TELEKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Üzleti előfizetők részére
TEL2TEL TELEKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Üzleti előfizetők részére Készült: 2015. június 1. Jelen dokumentum hatályba lépésének dátuma: 2015. Részletesebben Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás Részletesebben Panaszkezelési Szabályzat
Adószám: 14283624-2-02 Cégbíróság: Baranya Megyei Bíróság Cégjegyzékszám: Cg.02-10-060357 CORRIGIA Pénzügyi Szolgáltató Zrt. 7630 Pécs, Bor u. 67. Panaszkezelési Szabályzat Hatályos: 2011. december 1. Részletesebben VAKÁCIÓ AKCIÓ! Sávszélesség prómóció szabályzat
VAKÁCIÓ AKCIÓ! Sávszélesség prómóció szabályzat I. A promóció szervező neve: Kábelfix Kft. (a továbbiakban Szervező) székhelye: 2612 Kosd, Kossuth utca 41. cégjegyzékszáma: Cg: 13-09-066609 adószám: 10825529-3-13 Részletesebben Pantel International Kft. Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra
Pantel International Kft. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10 Általános Szerződési Feltételek internet és bérelt vonali szolgáltatásra 3. sz. melléklet Az ÁSZF készítésének dátuma: 2009. január 23. Az Részletesebben A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A Takarékbank Zrt. (a továbbiakban: Bank) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgálják ki, Részletesebben Gépjármű távfelügyeleti szolgáltatási szerződés
Az (Székhely H-2251 Tápiószecső, Deák Ferenc utca 32. Adószám: 11680235-2-13, bankszámla szám: Unicredit bank 10918001-00000107-91020006, bejegyezte: Fővárosi bíróság mint Cégbíróság: Cg.: 13-09-133542) Részletesebben a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet
a Takarékbank Zrt. 22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzata alapján a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet 2 Hatályos: 2015. év február hó 4. napjától A Részletesebben Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató
Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás vezetékes műsorjel-elosztás Részletesebben MakiMaki.hu. Adatkezelési nyilatkozat
MakiMaki.hu Adatkezelési nyilatkozat 1. Az adatkezelő neve Cégnév: MakiMaki Kft. Adószám: 24707787-2-13 Bankszámlaszám: 10700581-68270966-51100005 (CiB Bank) Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-71297/2013 Részletesebben TARTALOMJEGYZÉK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
TARTALOMJEGYZÉK 1. A szolgáltató neve, címe...2 2. Az ügyfélszolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő, honlap cím)...2 3. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása...2 Részletesebben TENETTEL Távközlési Szolgáltató Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉS FELTÉTELEI ELEKTORNIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE
A TENETTEL Távközlési Szolgáltató Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉS FELTÉTELEI ELEKTORNIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉRE Hatálybalépés időpontja: 2012. 11. 01. Módosítva: 2012. 09. 30. 1 Tartalomjegyzék Részletesebben VAKÁCIÓ AKCIÓ! Sávszélesség prómóció szabályzat
ARGENTUM HOLDING ZRT. Panaszkezelési szabályzat Az ügyfelek panaszainak bejelentéséről, kezeléséről, nyilvántartásától Elfogadva az Alapító /2014 (.). határozatával 2014.01.01. Lucsik János Elnök-vezérigazgató Részletesebben Ludányi János. ( Egyéni Vállalkozó) Szolgáltató ApatNet. Kivonatolt ASZF. A szolgáltatás Általános szerződési feltételeinek kivonatolt változata.
Ludányi János ( Egyéni Vállalkozó) Szolgáltató ApatNet Kivonatolt ASZF A szolgáltatás Általános szerződési feltételeinek kivonatolt változata. HATÁLYOS: 2014.11.01-TŐL Kelt: 2014. Szeptember 26. Közzététel: Részletesebben ÁSZF 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME
1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME ÁSZF 5 1.1. A szolgáltató megnevezése, A Szolgáltató neve: Süleweb Kereskedelmi és Szolgáltató Kft Adószám: 11739377-1-19 Cégjegyzékszám: 01-09-516456 Székhely: 8317 Lesencefalu Részletesebben Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF)
Recobin Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Recobin Kft.) Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) 1. Az ÁSZF alkalmazása 1.1. A Recobin Kft. szállításai és szolgáltatásai ha a Részletesebben MAGYAR ZÁLOGHITEL FAKTORÁLÓ ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
MAGYAR ZÁLOGHITEL FAKTORÁLÓ ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. május 11. napjától visszavonásig Hatályba léptette: 2015. május 11. napján Részletesebben 2.2 Az ügyfél vagy a meghatalmazott helyett a nevükben érvényes meghatalmazás alapján eljáró képviselőjük is jogosult panasz benyújtására.
HATÁLYOS: 2010. július 1-től PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban Szabályzat ) a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk Részletesebben Általános szerződési feltételek. Egyedi előfizetői szerződés a MultiFlex szolgáltatás igénybevételére
13. sz. függelék 3. sz. melléklet a MultiFlex szolgáltatás igénybevételére A szerződés azonosítója 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató neve, címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság Részletesebben Satelit Híradástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság. helyhez kötött telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó. Általános Szerződési Feltételei
Satelit Híradástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság helyhez kötött telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Készítés időpontja: 2012. február 20. Hatályos: 2013. január Részletesebben A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek
A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek IV. számú módosításának kivonata 2010. március 15. Általános szerzıdési Részletesebben ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - hatályos 2015. 03. 01. napjától -
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - hatályos 2015. 03. 01. napjától - A T&G Health Kft. (azonosító adatok: székhely: 1015 Budapest, Ostrom u 16. fszt. 1., cégjegyzékszám: 01-09-879970, adószám: 13280484-2-41, Részletesebben a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8.
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8. 1. A panasz bejelentésének módjai 1.1. Személyesen A Diófa Alapkezelő Zrt. a személyesen benyújtott szóbeli panaszokat az Részletesebben Szolgáltatási szerződés természetes személy felhasználónak próbaidőszakra
Szolgáltatási szerződés természetes személy felhasználónak próbaidőszakra mely létrejött egyrészről az alább megjelölt Szolgáltató: Elnevezése: Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége Székhelye: 1068 Részletesebben ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL
Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A jelen eljárási rend 2010. január 1-től hatályos a szabályzat 1. sz. Részletesebben Mit jelent az elállási jog?
Megszüntethetjük-e egyoldalúan a már megkötött, általunk aláírt üdülőhasználatra, hosszú távra szóló üdülési termékre vagy üdülési jog cseréjére vonatkozó szerződésünket? Igen, a hatályos jogszabályok Részletesebben T-Systems Magyarország Zrt. Magyar Telekom Nyrt.
T-Systems Magyarország Zrt. Magyar Telekom Nyrt. Egyedi előfizetői szerződés az Analóg bérelt vonali szolgáltatás igénybevételére Szerződés azonosítója: Tartalomjegyzék 1. A szolgáltató adatai... 3 1.1 Részletesebben Az EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság 2007. november 5. napjával hatályba lépő
Az EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság 2007. november 5. napjával hatályba lépő BESZÉDÁTVITELI ÉS TÁVBESZÉLŐ SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINEK Részletesebben TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez
TÁJÉKOZTATÓ az UNIQA Biztosító Zrt.-vel távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésekhez Tisztelt Ügyfelünk! A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló Részletesebben MostSzámlázz.hu - Adatvédelmi Nyilatkozat
MostSzámlázz.hu - Adatvédelmi Nyilatkozat A KBOSS.hu Kft. (székhely: 2000 Szentendre, Táltos u. 22/b.; cégjegyzékszám: 13-09- 101824; nyilvántartó hatóság: Pest Megyei Bíróság mint Cégbíróság; adószám: Részletesebben 2.1.2.2. Amennyiben az igénybejelentés az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik, úgy az igénybejelentési eljárás mellőzhető.
K I V O N A T a BorsodWeb Kft hírközlési szolgáltató 2016.01.04. napjától hatályos, internet elérési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiből A jelen kivonat a fent megjelölt hírközlési Részletesebben BÉRLETI SZERZŐDÉS. Eszköz neve, típusa Mennyiség Gyártási szám
Szerződés száma: BÉRLETI SZERZŐDÉS A szerződő Felek: Bérbe adó: Cím: Adószám: Cégbejegyzés száma: Telefon/fax: a továbbiakban Bérbe adó valamint, valamint Bérlő: Cím: Posta cím: Számlavezető Részletesebben Az L.M.N. Bróker Kft. panaszkezelési szabályzata
Az L.M.N. Bróker Kft. panaszkezelési szabályzata Jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban szabályzat ) a pénzügyi vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető Részletesebben Black Friday Akció Szabályzat
Black Friday Akció Szabályzat I. Szervező neve: Vác Városi Kábeltelevízió Kft. (a továbbiakban Szervező) székhelye: 2600 Vác, Zrínyi u. 9. cégjegyzékszáma: Cg. 13-09-060323 adószám:10242041-2-13 adatvédelmi Részletesebben ZETRON Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.
ZETRON Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft. Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatásra vonatkozóan (továbbiakban: ÁSZF) Készítés időpontja: 2015. április 21. Utolsó módosítás dátuma: 2015. október Részletesebben INTERNET SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS
Amely létrejött Az Előfizető neve: INTERNET SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS Az Előfizető számlázási címe: Telepítési címe, ha eltér a fentitől Az Előfizető adószáma / Sz.ig. Száma 1 : Az Előfizető bankszámlaszáma: Részletesebben 2017 © DocPlayer.hu Adatvédelmi irányelvek | Szolgáltatási feltételek | Visszajelzés

References: Pf.26
 Pf.26
 Pf. 75
 Pf. 75
 Pf. 20
 Bíróság 
 bíróság 
 Bíróság