Source: https://www.mi-arte.es/ayuda/
Timestamp: 2019-03-24 14:24:33+00:00

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Ayuda | mi-arte.es
Por el momento, muchos clientes nos están contactando. Por lo tanto, necesitamos varios días para responder. Muchas gracias por su comprensión.
Qué importancia tiene la proporción de los lados en la producción de mis imágenes?
¿Cuál es la mejor forma para colgar el lienzo?
¿Qué resolución necesita para el archivo/imagen?
1. Coja las dos plaquitas de metal con las lengüetas y fíjelas al marco. A continuación, cuelgue el cuadro en la pared con dos clavos.
2. O coja el cordel, introdúzcalo por las dos lengüetas y cuelgue el cuadro con el cordel de un clavo en la pared.
Si a pesar de todo se decanta para su fotografía por uno de nuestros formatos estándar, le recomendaremos automáticamente las medidas más adecuadas para su formato. Tenga en cuenta que, en este caso, será necesario recortar su imagen tal como puede ver en la vista previa del lienzo que se le muestra durante el proceso de pedido.
No le recomendamos subir una foto con una resolución inferior a 75 dpi. Desgraciadamente, no podemos garantizar que la calidad de la impresión sea satisfactoria. La resolución de una imagen determina el tamaño máximo de impresión manteniendo una buena calidad. Para obtener un resultado óptimo, oriéntese en el siguiente enlace: http://www.mi-arte.es/formatos/
La relación de los lados describe la relación entre la longitud y la anchura de una imagen. Las relaciones de los lados habituales son los formatos 3:2 y 4:3. mi-arte.es ofrece estos formatos y muchos otros, como por ej. formatos panorámicos y formatos cuadrados. Si la proporción de los lados de su imagen difiere demasiado del motivo que desea, no le ofreceremos dicha posibilidad ya que, de lo contrario, sería necesario realizar un recorte demasiado drástico de su archivo gráfico para poder generar el formato que desea. Para obtener el formato que desea, modifique el formato de su motivo antes de tramitar el pedido.
Para retocar sus imágenes le recomendamos que utilice los programas habituales como Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro o IrfanView. Sin embargo, el diseñador de producto de mi-arte.es le ofrece la posibilidad de retocar su imagen a posteriori mediante la opción "Efectos", por ej. para obtener una imagen en blanco y negro o sepia.
Introducción de sus datos personales, dirección de facturación y de envío.
1. El archivo que ha subido no es del tipo "JPG". Compruebe el tipo de archivo de su fotografía y, si es necesario, conviértalo al formato de archivo correcto con un programa de edición de imágenes.
2. El nombre de su archivo contiene caracteres especiales como punto, coma, un espacio en blanco, etc. Cambie el nombre de su archivo antes de subirlo de forma que no contenga ninguno de estos caracteres.
Puede pedirnos un número ilimitado de su fotografía, por supuesto también con diferentes formatos (Excepción: el formato 20x20 cm se vee limitado a 5 unidades por pedido). Sin embargo, para poder seleccionar otro formato para el mismo archivo gráfico, debe salirse de la cesta de la compra y hacer clic en la opción "cargar otra imagen".
Debido a los procesos automatizados de producción y envío, no es posible cambiar posteriormente su pedido. Pocos secundos después de validar su pedido, se generan automáticamente los datos de impreson y se transmiten a la unidad de producción. Y no podemos intervenir.
¿Cuál es la diferencia entre la impresión en material acrílico y la impresión en aluminio?
¿Son aptas las impresiones en aluminio y acrílico para exteriores?
¿Cómo puedo instalarlo de forma óptima?
¿Qué resolución de una cámara digital es la más adecuada?
¿Después de realizar el pedido, ¿tengo la opción de modificarlo?
La impresión en material acrílico: La foto está impresa en el espejo de vidrio acrílico Tu fotografía es trabajada por medio de la tecnología de presión directa y colocada directamente sobre un cristal acrílico pulido. Con esta tecnología de impresión de 6 colores se perciben todos los detalles y se obtienen grandes áreas de colores profundos e intensos. La parte posterior de la placa de vidrio acrílico de alta calidad se recubre con un vinilo especial. Esto crea un fondo opaco y homogéneo de color blanco, que permite la reproducción fiel del color de la foto. Nuestros materiales de alta calidad y el uso de la tecnología más moderna permiten que la fotografía resista la luz, el agua y la presión, por lo que la hace apta tanto para el interior como para el exterior.
Funda de aluminio de impresión: La foto está impresa en la prima de calidad fotográfica de la película. La foto se imprime con tintas HP látex sobre una lámina brillante de vinilo, y se plasma en un panel de aluminio de 3 mm de espesor unido a una placa de plástico negro que proporciona rigidez y cuerpo. La lámina de vinilo protege la imagen del sol y le confiere un aspecto brillante.
El uso de la impresión directa y la tecnología UV crea una imagen con la máxima claridad y reproducción del color directamente sobre el vidrio de acrílico pulido.. Con esta tecnología de impresión en 6 colores se obtiene una imagen llena de detalles y grandes áreas de colores profundos e intensos. Funda de aluminio de impresión: Utilizando la última tecnología se imprimirá en una impresión de 6 colores con disolventes libres de las tintas HP Latex en una alta calidad de vinilo brillante, lo que permite la visualización de su motivo en la resolución más alta
Las impresiones se pueden utilizar para uso en exteriores, además por lo general resisten un máximo de tres años y UV resistente al agua. Así también podemos laminar las impresiones de nuestros productos en el área al aire libre incluso con capacidad para siete años . Las impresiones son aptas para su uso en exteriores, ya que están preparadas para resistir el agua y los rayos UV
Usted tiene la oportunidad de pedir sus imágenes y la pared adecuada montarlo. Entregamos un conjunto de suspensión que consiste en una placa de suspensión auto-adhesivo con el ojo y 2 auto-adhesivas separadores de caucho. Esto puede poner en un lugar deseado en la parte posterior de su producto. Nuestro suspensión "es especialmente adecuado porque es invisible y se perdió la Funda de alu-dibond y láminas de acrílico a un personaje sin perder.
En mi-arte.es no cabe la posibilidad de pedir una impresión en aluminio dibond o cristal acrílico con una mala calidad. Durante el proceso de subida, su foto es analizada y luego le mostramos solamente los formatos posibles según la calidad de su foto.
El formato describe la proporción de longitud a anchura de una imagen. Los habituales son el formato 3:2 y el formato 4:3. En mi-arte.es ofrecemos estos así como otros muchos formatos, p. ej. panorámicos, cuadrados y formatos DIN. Si el formato de su imagen se desviara demasiado del motivo que usted desea, este no le será ofrecido, pues de otro modo deberíamos recortar demasiado su archivo de foto para poder generar su motivo deseado. Modificando el formato de su motivo previamente al pedido, podrá usted obtener el formato deseado.
El mejor modo de tratar sus fotos posteriormente es empleando un software corriente p. ej. Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro o IrfanView. Durante el proceso de pedido y la configuración, mi-arte.es le ofrece bajo la opción "efectos" también la posibilidad de transformar su foto posteriormente en blanco y negro o sepia..
Por favor tenga en cuenta que sus datos de imágenes no pueden de ningún modo ser elaborados o cortados a medida antes de la impresión. Inmediatamente tras haber realizado el pedido, los datos de impresión son generados automáticamente por el sistema para el formato elegido y transmitidos al servidor de producción. Es siempre determinante para el resultado de la impresión la vista previa correspondiente que le es mostrada durante la elección de formato, en particular por lo que se refiere a la pérdida de motivo por diferencias de proporciones entre el original y el formato de impresión. A este respecto, el sistema realiza automáticamente un recorte simétrico a los lados necesarios de los datos de imagen. Tras subir el archivo, el sistema le propone todos los formatos de pantalla adecuados dependiendo de la resolución y de las proporciones. Por favor, tenga en cuenta que el sistema no reconoce datos gráficos poco nítidos y con un pixelado grueso (por ejemplo debido a la resolución aumentada artificialmente), lo que puede originar un resultado de mala calidad (en estos casos no existe motivo de reclamación).
Seleccione el formato deseado, el grosor del marco y el tipo de borde.
Puede pagar su producto a través de Paypal, Amazon Pay o con tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas de crédito de VISA, MasterCard y American Express.
Enviamos nuestros productos con UPS. Del envío de formatos extra grandes, por ej. formatos de 120x90 cm, se encarga GEL-Express Logistik. El envío a las islas corre a cargo de DHL.
Por el primer artículo 7,90 €. Cada artículo adicional sin gastos de envío.
El importe por el envío a las islas del primer artículo es de 24,90 €. Cada artículo adicional sin gastos de envío. En el siguiente enlace puede consultar los países a los que realizamos envíos: Información sobre el envío.
Caso especial de impresiones en lienzo a las Islas Canarias:
El coste de el primer artículo es de 99,90 €. Cada artículo adicional sin gastos de envío. Eníos a Portugal y Francia: Por el primer artículo 7,90 €. Cada artículo adicional sin gastos de envío.
En cuanto su paquete esté listo para el envío, recibirá un nuevo mensaje de shipping@unitedartsgmbh.de. Si no recibe este aviso una vez finalizado el tiempo de producción de su artículo, puede deberse a que dicho mensaje ha sido transferido a su carpeta de spam.
Si tampoco encontrara allí ningún aviso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio a través del formulario de contacto.
Le rogamos que comprenda que no es posible realizar una modificación a posteriori debido a la rapidez en el procesamiento de su encargo. En este caso, póngase en contacto con UPS llamando al número de teléfono 902 102 735 , no olvide tener a mano su número de paquete.
Si no estuviera en casa en el momento de la entrega de su pedido, UPS /GEL se volverá a llevar su paquete y le dejará un mensaje. La empresa puede volver a intentar realizar la entrega el día siguiente, dejarle el paquete a un vecino o dejarlo en una de las oficinas más próximas. Si sabe de antemano que no va a encontrarse en casa en todo el día, generalmente puede ponerse en contacto telefónico con el servicio de entrega y acordar otro día para ello. El número de teléfono de UPS es Tel: 902-88-88-20.
¿Qué hago si mi producto ha sufrido algún daño?
¿Qué hago si el envío no se corresponde con mi pedido?
¿Qué hago si mi producto presenta diferencias en el color?
¿Qué hago si mi imagen está borrosa o poco nítida?
¿Qué hago si los accesorios pedidos están dañados?
¿Qué hago si me falta parte del pedido?
¿Me devolverán el dinero si el producto es deficiente?
Si su producto hubiera sufrido un daño, puede reclamarlo en nuestro servicio de atención al cliente. Haga una fotografía de su producto, incluido el embalaje, para que podamos determinar si el daño se ha producido durante el envío o la producción. Póngase en contacto con nosotros a través de info@mi-arte.es. No necesita devolvernos el producto dañado.
En caso de que el envío no se correspondiera con su pedido, compruebe primero sus datos de pedido en la factura. Si su pedido no coincide con los datos del pedido, informe a nuestro servicio de atención al cliente.
Si el color de su pedido difiere del original, generalmente se debe a los ajustes de su pantalla. Nuestras impresoras se revisan con regularidad e imprimen su imagen en función del original enviado. Si su producto presentara diferencias de color extremas, informe a nuestro servicio de atención al cliente y envíenos una fotografía de su producto.
Si su imagen está borrosa o poco nítida, suele deberse a que la resolución de las fotografías no es adecuada para el tamaño de imagen seleccionado o que la fotografía original es poco nítida. Lamentándolo mucho, no aceptamos reclamaciones por una resolución demasiado baja. Por ello, compruebe siempre durante su pedido si la resolución de su fotografía es suficiente para el formato deseado.
Si sus accesorios están defectuosos, puede reclamarlos en el plazo de 14 días. Informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre ello.
En el caso improbable de que el envío estuviera incompleto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por supuesto, nos encargaremos enseguida de que reciba los productos que le faltan. Tenga en cuenta que productos con diverso formato de embalaje se envían por separado. Por este motivo, puede llegar a recibir hasta 3 entregas.
¿Me devolverán el dinero si el producto está defectuoso?
Comprenda que no es posible proceder a una devolución de su dinero en el caso de productos personalizados. Nuestros productos se realizan únicamente siguiendo sus indicaciones y no se pueden reutilizar en caso de devolución. Según el § 312d párr. 4 N.º 1 del Código Civil Alemán, en el caso de pedidos de productos realizados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales del cliente no existe ningún derecho de revocación. Por este motivo, en el pedido de impresiones sobre lienzos personalizadas, no tiene ningún derecho a la revocación de su pedido, tal como se indica en el contrato de obra del Código Civil Alemán. Si su producto hubiera resultado dañado o faltaran partes del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por supuesto, en el caso de reclamaciones pertinentes, nos esforzaremos por proporcionarle una mejora adecuada. En el caso improbable de que tras dos retoques todavía no le hubiéramos entregado un producto perfecto, por supuesto que estamos dispuestos a devolverle su dinero, tal como prescribe la ley.

References: resolución 
 resolución 
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 artículo 7
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