Source: https://ferreteriagarcia.net/menciones-legales/
Timestamp: 2018-11-12 17:39:51+00:00

Document:
﻿ Menciones legales - Suministro Industrial, bricolaje y jardín en Tortosa
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web ferreteriagarcia.net,
propiedad de GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL, en adelante PRESTAMISTA.
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL, con domicilio social Ctra. Tortosa – La Aldea, Km 1 – TORTOSA 43500 (TARRAGONA), NIF B43452945 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 977449026.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria las datos personales que le serán requeridas, los que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la ​​pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, por lo que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez se ha creado la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte de el USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTAMISTA.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR,
UPS, STD, etc.), según el destino designada libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este plazo siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser las datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición de el USUARIO y este, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitioweb, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo online como offline.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en el su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los casos siguientes:
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá de proteger el producto de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@ferreteriagarcia.net, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL, Ctra. Tortosa – La Aldea, Km 1 – TORTOSA 43500 (TARRAGONA).
Postal: GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL, Ctra. Tortosa – La Aldea, Km 1 – TORTOSA 43500 (TARRAGONA)
Teléfono: 977449026 Mail: info@ferreteriagarcia.net Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con las dos partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y / o imponer una solución al conflicto.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ninguna manera.
El USUARIO declara haber lído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL o al aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Una vez solicitado un presupuesto, los precios ofrecidos de los productos tendrán una validez mínima de 24 horas a partir de la aceptación por parte del PRESTADOR. En el momento de la aceptación, el USUARIO recibirá un correo electrónico indicando la disponibilidad del producto y se le invitará a hacer la compra. Sólo a partir de este momento tendrá la posibilidad de efectuar la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 977449026 o vía correo electrónico a la dirección info@ferreteriagarcia.net.
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación • instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contra.
Fuera península> 2 Kg hasta 10 Kg: ………. €
Fuera península> 10 Kg: ………. €
• Transferencia bancaria: se aplicará un descuento del ………..% por pronto pago.
• Contra reembolso: se aplicará un cargo del ………..% (mínimo 3 €) en conceptos de comisión de cobro. el
pago no se aceptará si supera los ……….. €.
• Tarjeta de Crédito: no se aplicado ni descuentos ni cargos. El pago con tarjeta no se acepta si supera los ……….. €.
• Servicio Click&Collect (recogida y pago en tienda)
Cesta (simulación de presupuesto). Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según las datos de pago y de envío introducidos.
Las canastas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos necesarios para la correcta formalización:
4. – Realizar pedido (comprar)
Pedidos (solicitud de compra) En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados ​​en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
1. Salvo prueba en contrario, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no sea aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del mismo y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL.
e) GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, por lo que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación • instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
II) Responsabilidad del PRESTADOR GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y la resolución del contrato.
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de éste, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no consigan poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiera realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
b) Se llevó a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL y concluirá con la entrega a el USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución de éste, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento del entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento del entrega.
1. GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores al entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
4. El USUARIO debe informar a GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor para obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos por GARCIA RODRIGUEZ FERRETERIA SL, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador de éste en el territorio de la Unión Europea o en cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.
Quien haya respondido ante el USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad.
Este plazo se computará a partir del momento en que se completó el saneamiento.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncia expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los juzgados y tribunales más cercanos a la población de TORTOSA (España).

References: artículo 27
 Resolución 
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 resolución 
 Real Decreto

 resolución 
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