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Timestamp: 2018-12-12 18:32:50+00:00

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1.1 1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1.1 Art. 1 Organe responsable
1.1.2 Art. 2 But de l'examen
1.2 2 ORGANISATION
1.2.1 Art. 3 Composition de la Commission d'examen
1.2.2 Art. 4 Tâches de la Commission d'examen
1.2.3 Art. 5 Caractère non public de l'examen / Surveillance
1.3 3 PUBLICATION, INSCRIPTION, ADMISSION, FRAIS D'EXAMEN
1.3.1 Art. 6 Publication
1.3.2 Art. 7 Inscription
1.3.4 Art. 9 Frais d'examen
1.4 4 DÉROULEMENT DE L'EXAMEN
1.4.1 Art. 10 Convocation
1.4.2 Art. 11 Retrait du candidat
1.4.3 Art. 12 Exclusion de l'examen
1.4.4 Art. 13 Surveillance de l'examen, experts
1.4.5 Art. 14 Séance d'attribution des notes
1.5 5 BRANCHES D'EXAMEN ET EXIGENCES
1.5.1 Art. 15 Branches d'examen
1.5.2 Art. 16 Exigences
1.6 6 ÉVALUATION ET ATTRIBUTION DES NOTES
1.6.1 Art. 17 Évaluation
1.6.2 Art. 18 Notation
1.7 7 RÉUSSITE ET RÉPÉTITION DE L'EXAMEN
1.7.1 Art. 19 Condition de réussite de l'examen
1.7.2 Art. 20 Certificat d'examen
1.7.3 Art. 21 Répétition de l'examen
1.8 8 DIPLÔME, TITRE ET PROCÉDURE
1.8.1 Art. 22 Titre et publication
1.8.2 Art. 23 Retrait du diplôme
1.8.3 Art. 24 Droit de recours
1.9 9 COUVERTURE DES FRAIS D'EXAMEN
1.9.1 Art. 25 Vacations, décompte
1.10 10 DISPOSITIONS FINALES
1.10.1 Art. 26 Entrée en vigueur
1.11 11 AUTHENTIFICATION
2.2 Formation : partenaire
2.2.1 IAI Internationales Ausbildungsinstitut für Facility und Instandhaltungsmanagement
2.2.2 Berufsschule Lenzburg
2.2.3 Berufsbildungszentrum Wädenswil
2.2.4 Swissmem Kaderschule
2.2.4.1 Centre de formation ESG
2.2.5 Synergis AG
2.3 MARCHE À SUIVRE relative au règlement du 28.11.2003
2.3.1 A. INFORMATIONS GENERALES
2.3.1.1 1. Base
2.3.1.2 2. Profil professionnel du dirigeant en facility management (DFM)
2.3.1.3 3. Admission
2.3.1.4 4. Préparation
2.3.1.5 5. Inscription à l'examen professionnel supérieur
2.3.1.6 6. Secteurs professionnels
2.3.2 B. ORGANISATION.
2.3.3 C. BRANCHES D'EXAMENS ET EXIGENCES.
2.3.3.2 Branche 2 : Conduite du personnel
2.3.3.3 Branche 3 : Droit
2.3.3.4 Branche 4 : Technique du travail
2.3.3.5 Branche 5 : Gestion d’entreprise
2.3.3.6 Branche 6 : Organisation de l’entreprise
2.3.3.7 Branche 7 : Entreprise, environnement, marketing
2.3.3.8 Branche 8 : Sécurité au travail
2.3.3.9 Branche 9 : Présentation d'un projet en facility management
2.3.4 D. Reconnaissance de modules et de branches.
2.3.4.1 1. Modules reconnus équivalents
2.3.5 Annexe 1 : Modules et matières reconnus équivalents
2.3.6 Annexe 2 : Adresses des associations constituant l'organe responsable et du secrétariat des examens.
2.4 Orientation sur l'examen 2006
2.5 Orientation sur l'examen 2007
2.6 Compléments d'information
2.6.1 Facility Management intégral : explications et interprétations
2.6.2 Facility Management intégral : vue des questions
2.6.3 Facility Management : informations concernant la branche 1
3. Branche 1 : Facility management
3.1 Bases Facility Management
3.1.1.1 Bases
3.1.1.1.1 FM Contacts
Association suisse de l‘économie immobilière (SVIT)
Manuel de formation/Littératures
Maintenance and Facility Management Society of Switzerland (MFS)
Schweizerisch-Liechtensteinischer Gebäudetechnikverband (SWISSTEC)
International Facility Management Association Schweiz (IFMA)
Facility Management Schweiz (FM Schweiz)
Association des entreprises suisses de nettoyage (Allpura)
3.1.1.1.2 FM Cycle de vie
SIA 480
3.1.1.2 Terminologies
3.1.1.3 Définitions
3.1.1.3.1 FM normes
EN 15221 : Facilities Management - Termes et définitions
EN 15222 : Facilities Management - Accords
3.1.1.3.2 Facility Management
Planification de l'utilisation
Exploitation des surfaces
Documentation des données des locaux
Documentation des données des surfaces
Gestion architecturales des bâtiments
Maintien du bâtiment
Maintien des équipements extérieures
Exploitation (mesures, commandes et réglages)
Maintien de la technique du bâtiment
Maintien des installations/appareils
FM Infrastructurels
Nettoyage intérieurs (bâtiments)
Élimination des déchets/recyclage
Sécurité des personnes et des choses
Gestion du service administratif
Service de la poste interne
Administration du matériel de bureau
Gestion du transport / logistique
Gestion des moyens de transports
Service de transport externe
Gestion de déménagements
Restauration d'hôtes
Gestion de l'approvisionnement en textile
3.2 Branche immobilier
3.2.1 Marché immobilier
3.2.1.1 Environnement immobilier CH
3.2.1.2 Situation immobilier CH
3.2.1.3 Terminologie immobilières
3.2.2.2 Droit réel limité
3.2.3 Organisation contractante
3.2.3.1 Contrat d'administrateur
3.2.3.2 Contrat de location
3.2.3.3 Contrat FM
3.2.4 Chiffres clés
3.2.4.1 Frais d'administration
3.2.4.2 Publications CH
3.2.4.3 Publications européennes
3.2.5 Droit de location
3.2.5.1 Droit et obligations
3.2.5.2 Formes du bail
3.2.5.4 Etat des lieux
3.2.6 Nature de déduction
3.2.6.1 Charges
3.2.6.2 Décompte de bien immobilier
3.2.6.3 Décompte d’exploitation de bien immobilier
3.2.7 Propriété par étage
3.2.7.1 Droits et obligations
3.2.7.2 Règlements PPE
3.2.8 Evaluation de bien immobiliers
3.2.8.4 Valeur commerciale (vénale) d'un bien immobilier
3.3 Branche technique
3.3.1 Energie
3.3.1.1 Connaître l’acquisition de différentes énergies
3.3.1.2 Connaître les coûts des genres d’énergies utilisés
3.3.1.3 Connaître les chiffres clés des genres d’énergies
3.3.2 CVSFE
3.3.2.1 Connaître les bases des installations CVFSE
3.3.2.3 Savoir faire la différence entre les différents systèmes
3.3.2.4 Convertir les besoins des clients
3.3.3.1 Reconnaître les relations dans la maintenance
3.3.3.2 Etablir un concept de maintenance
3.3.3.3 Connaître les avantages et les inconvénients d’une prestations externes (Outsourcing)
3.3.3.4 Convertir les besoins des clients en prestations
3.3.3.5 Connaître les bases légales de la maintenance.
3.4 Branche Hospitality
3.4.1 Gestion du nettoyage
3.4.2 Approvisionnement textile
3.4.2.1 Assurer que les processus dans l’approvisionnement textile soient en accord avec les besoins des clients, ainsi que les standards hygiéniques et de qualité
3.4.3 Nourriture
3.5 Facility Management intégral
3.5.1 Description d’une procédure d’exploitation
3.5.2 Définition des exigences pour la propre prestation de services
3.5.3 Planifier et diriger les ordres et projets
3.5.4 Analyse des valeurs relatives à la procédure d’exploitation
3.5.5 Moyens de travail adaptés à la procédure
3.5.7 Logistique
3.5.8 Controlling adapté à la procédure d’exploitation
4. Branche 2 : Conduite du personnel
4.1 La conduite en tant que tâche
4.1.1 Décrire, à l’aide de plusieurs situations, le terme "conduite".
4.1.2 Énumérer les principales tâches de conduite et expliquer leurs interactions
4.1.3 Citer les éléments essentiels de l’autorité et, à l’aide de situations concrètes, en déduire le comportement à adopter.
4.2 Personnalité et compétences d’un responsable de personnel
4.2.1 Citer les facteurs importants influençant le développement de la personnalité et énumérer ses caractéristiques principales
4.2.2 Procéder à une évaluation en tant que responsable de personnel, démontrer et introduire des approches pour l’élargissement des compétences personnelles dans le secteur de la conduite
4.3.1 Décrire les raisons et les facteurs de motivation et démontrer des possibilités de stimulation conformes
4.3.2 Connaître les exigences d’orientation clients et apprendre des procédures, afin de motiver les collaborateurs sur l’orientation clients
4.4 Différents groupes de collaborateurs
4.4.1 Décrire les caractéristiques de différents groupes de collaborateurs et démontrer les conditions à remplir pour les diriger de manière optimale et ciblées
4.5 Travail en équipe
4.5.1 Décrire les avantages, les limites et les possibilités d’application du travail d’équipe
4.5.2 Mettre en évidence les possibilités de formation, de promotion et de l’encadrement d’une équipe
4.5.3 Énumérer les facteurs de réussite et les conditions nécessaires à la conduite ciblée d’une équipe
4.5.4 Connaître la terminologie de la procédure de dynamique de groupe.
4.6 Gestion par une fixation d’objectifs et délégation
4.6.1 Décomposer les objectifs en objectifs partiels en les classant selon leur importance pour les adapter à son propre secteur de responsabilité
4.6.2 Développer des objectifs personnels et décrire les difficultés potentielles de leur réalisation
4.6.3 Décrire les différentes formes de délégation de tâches et les responsabilités y relatives.
4.6.4 Evaluer le triangle Tâches – Compétences - Responsabilité (TCR) et pouvoir constater un éventuel déséquilibre
4.6.5 Préparer et réaliser de manière ciblée un manuel pratique pour collaborateur (instruction), vérifier le résultat.
4.7 Promotion des collaborateurs
4.7.1 Décrire les besoins et les aptitudes du collaborateur et citer les mesures susceptibles d’améliorer les prestations et de valoriser la personnalité
4.7.2 Planifier l’engagement du collaborateur selon ses capacités, ses besoins et les évaluer. Les observations ainsi faites sont à prendre en considération dans la planification des remplacements et de la formation continue
4.7.3 Mettre en évidence, à l’aide d’exemples, les possibilités du collaborateur d’étendre son domaine de responsabilités et sa créativité
4.7.4 Préparer et réaliser les évaluations des collaborateurs
4.8 Conduite d’un entretien / communication
4.8.1 Expliquer à un postulant, un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice, ses activités futures et son secteur d’activité
4.8.2 Préparer de manière ciblée, réaliser et évaluer un entretien d’évaluation, de promotion ou conflictuel
5. Branche 3 : Droit
5.1.1 Décrire d’une manière générale le droit constitutionnel, législatif et le droit relatif aux ordonnances
5.1.2 Différencier le droit public du droit privé, citer les ordonnances légales contraignantes et complémentaires
5.2 Droit contractuel général / droit du travail / contrat de travail
5.2.1 Citer les lois essentielles régissant les conditions de travail et en décrire l’influence
5.2.3 Citer les offices de renseignement et postes d’exécution internes et externes responsables pour les questions concernant le droit du travail du secteur de responsabilité
5.3 Droit de bail et droit réel
5.3.1 Connaître le contenu essentiel d’un contrat de location et d’un contrat d’administrateur immobilier
5.3.2 Connaître les droits et obligations d’un propriétaire.
5.3.3 Savoir distinguer entre loyer net, charges et prestations de service, ainsi qu’entre prestations de service et charges imputables au propriétaire ou locataire.
5.3.4 Connaître des questions telles que propriété par étage ou servitudes légales
5.4 Prestations de garantie, examen de contrat
5.4.1 Citer des prestations de garantie d’un prestataire tirées d’exemples pratiques.
5.4.2 Connaître les suppléments au contrat d’ouvrage (page de couverture SIA avec prestations de garantie).
5.4.3 Evaluer et décrire les avantages et les dangers (par ex. responsabilité) d’une simple commande, d’un contrat d’ouvrage et d’un groupe de travail.
5.5 Responsabilité civile de produits
5.5.1 Décrire la signification de la responsabilité civile de produits dans son contexte et démontrer la responsabilité.
6. Branche 4 : Technique du travail
6.1 Méthodologie de travail personnelle
6.1.1 Planifier le temps de travail à court, moyen et long terme avec des méthodes efficaces
6.1.2 Énumérer les méthodes importantes de l’organisation du travail et expliquer leurs applications à l’aide d’exemples.
6.1.3 Énumérer des mesures susceptibles à gérer le stress
6.2 Correspondance / capacité d’expression écrite / reporting
6.2.1 Analyser le contenu d’une information écrite et la résumer logiquement par ordre de priorité
6.2.2 Etablir des rapports et des synthèses structurées.
6.3 Technique de rhétorique et de présentation orale
6.3.1 Préparer des exposés succincts ou des projets et les présenter avec les moyens audiovisuels adéquats en fonction du public visé.
6.4 Esquisses spontanées
6.4.1 Compléter des schémas existants ou esquisser, selon besoin, des propositions de nouvelles installations ou de nouveaux procédés.
6.5 Conduite de séances/modération
6.5.1 Préparer, conduire et évaluer une séance en fonction de l’audience
6.5.2 Animer un groupe de travail
6.6 Gestion de commandes
6.6.1 Citer les principes du traitement de commandes, les planifier et réaliser de manière efficace
6.6.2 Réalisation complète de la répartition de commandes avec délégation des responsabilités, compétences et fixation du reporting.
6.7 Méthode de résolution de problèmes
6.7.1 Collecter, analyser, évaluer et pondérer les problèmes techniques constatés de manière à pouvoir y remédier à temps
6.7.2 Contrôler, à l’aide d’une analyse de risques, les causes de dérangements et ordonner les mesures préventives
6.8 Gestion de projets
6.8.1 Valoriser, diriger et encourager les groupes de travail dans leurs projets parallèlement à leurs tâches régulières
6.8.2 Réaliser avec succès des projets urgents avec des ressources réduites, malgré un afflux important d’informations.
6.8.3 Structurer des projets à ce que la planification et la gestion restent transparentes
6.8.4 Planifier des projets avec l’appui de software adaptés
7. Branche 5 : Gestion d’entreprise
7.1 Contextes économiques
7.1.1 Décrire les notions de base du marché et en déduire, à l’aide d’exemples simples, les rapports entre l’offre, la demande et le prix
7.1.2 Décrire les données réelles et nominales en matière économique, ainsi que les causes et les effets de fluctuations conjoncturelles
7.1.3 Enumérer quelques données connues des relations économiques extérieures de la Suisse et expliquer les avantages et les inconvénients des particularités de la situation "Suisse"
7.2 Intérêt de l’entreprise en fonction de facteurs économiques
7.2.1 Justifier les décisions de la gestion d’entreprise et des conséquences
7.2.2 Démontrer la capacité de contrôle des coûts à l’aide de la planification des acquisitions
7.3 Comptabilité financière
7.3.1 Citer des notions de base de la comptabilité financière
7.3.2 Connaître la différence entre la comptabilité financière et la comptabilité d’exploitation
7.4 Comptabilité d’exploitation / controlling
7.4.1 Démontrer la structure de la comptabilité et le flux des coûts à l’aide d’un schéma comptable
7.4.2 Démontrer l’importance des différentes comptabilisations de frais
7.4.3 Identifier les différents genres de frais selon un plan comptable préétabli
7.4.4 Différencier les coûts d’exploitation des frais fixes
7.4.5 Interpréter les factures de sections de frais (feuilles de comptabilité d’exploitation).
7.4.6 Analyser les écarts entre la planification et la facturation des frais et en déduire les mesures à prendre
7.4.7 Interpréter les chiffres clés de l’exploitation.
7.4.8 Commenter les calculs des unités supportant les coûts à l’aide d’un calcul ultérieur.
7.5 Investissements / traitement des offres
7.5.1 Décrire les natures d’investissements
7.5.2 Justifier un projet d’investissement
7.5.3 Etablir des calculs de rentabilité simples
7.5.4 Formuler et justifier des demandes d’investissement
7.5.5 Analyser les offres pour l’acquisition de moyens et de prestations de service et établir les bases d’une prise de décision
7.6 Analyse des valeurs
7.6.1 Expliquer les objectifs d’une analyse des valeurs
7.6.2 Démontrer, à l’aide d’exemples, la marche à suivre d’une analyse des valeurs
7.6.3 Enumérer les conditions préalables et les mesures à prendre pour une rentabilité à long terme
7.7 Insourcing / Outsourcing
7.7.1 Etablir des critères relatifs à la procédure pour la détermination de la prestation de service interne, centrale ou externe
8. Branche 6 : Organisation de l’entreprise
8.1 Organisation et structure
8.1.1 Expliquer les notions de base de l’organisation d’entreprise, démontrer leurs différences
8.1.2 Interpréter l’organigramme d’une entreprise moyenne et décrire les tâches des unités de l’organisation et leur fonction.
8.2 Maîtrise de la performance
8.2.1 Planification: présenter les tâches principales et illustrer les objectifs de la planification
8.2.2 Organisation: décrire le flux des ordres de travail.
8.2.3 Esquisser et commenter le cheminement d’un ordre à l’aide d’un schéma de circulation.
8.2.4 Démontrer les méthodes et les possibilités d’amélioration de la productivité
8.3 Assurance de la qualité
8.3.1 Connaître et appliquer le système de l’assurance de la qualité
8.3.2 Présenter et expliquer le schéma des règles gérant l’assurance de la qualité
8.3.3 Présenter des possibilités permettant d’atteindre la qualité.
8.3.4 Démontrer les différences entre ISO, TQM et EFQM
8.4 Rationalisation
8.4.1 Décrire et appliquer les mesures de rationalisation et élaborer des propositions sur la base d’exemples concrets
8.5 Convention de prestation de service, SLA (service level agreement)
8.5.1 Citer les exigences d’une convention de prestation de service et l’appliquer à l’aide de simples exemples
8.5.2 Etablir une offre de prestation de service au niveau conforme
8.6 Planification de l’infrastructure / déroulements de travail
8.6.1 Enumérer à l’aide d’un exemple la planification d’une infrastructure optimale pour les moyens d’exploitation et de support
8.7 Bases de la logistique
8.7.2 Commenter le système de commandes et connaître sa relation avec la saisie des coûts
8.7.3 Etablir un concept de logistique et de stockage du matériel d’exploitation et des pièces de rechange
9. Branche 7 : Entreprise, environnement, marketing
9.1 Politique d’entreprise
9.1.1 Expliquer les objectifs et raisons d’être d’une politique d’entreprise (vision, philosophie, stratégie, objectifs).
9.1.2 Énumérer les divergences possibles entre la politique d’entreprise et son domaine d’activité
9.1.3 Interpréter la philosophie d’une entreprise et en tirer les conséquences pour son propre domaine de responsabilités.
9.2 Relations des partenaires sociaux
9.2.1 Énumérer les partenaires sociaux de sa propre branche, leurs orientations et leurs relations aux associations faîtières
9.2.2 Décrire les avantages de la paix du travail et la raison d’être du partenariat social.
9.2.3 Citer des exemples de dispositions légales et normatives énoncées par le contrat collectif de travail (CCT = contrat collectif de travail) et expliquer les relations entre le contrat collectif de travail, la législation et les contrats de travail individuels.
9.2.4 Énumérer les partenaires et participants d’un contrat collectif de travail et décrire l’effet pour les employés non- syndiqués.
9.2.5 Décrire, à l’aide d’exemples, le partenariat social, ses effets et en tenir compte pour la conduite du personnel
9.3 Systèmes salariaux
9.3.1 Démontrer l’importance du salaire comparativement à d’autres critères
9.3.2 Évaluer fonctions et postes de travail
9.4 Protection de l’environnement
9.4.1 Connaître les bases légales et les normes de la protection de l’environnement (ISO14001).
9.4.2 Décrire les possibilités d’un engagement minimal ou d’évitement, de recyclage, de triage des déchets nuisibles à l’environnement.
9.4.3 Énumérer différents postes collecteurs de déchets de matières dangereuses internes et externes à l’entreprise pour leur élimination adéquate
9.4.4 Élaborer une procédure visant à la diminution des coûts énergiques.
9.5.1 Connaître les bases essentielles du marketing
10. Branche 8 : Sécurité au travail
10.1 Sécurité au travail
10.1.1 Énumérer les lois, les ordonnances et les institutions les plus usuelles se rapportant à la sécurité au travail
10.1.2 Démontrer à l’aide d’un cas réel, les mesures à prendre pour améliorer la sécurité au travail
10.1.3 Énumérer les moyens personnels de protection les plus importants et en décrire leur emploi et manipulation
10.1.4 Connaître et savoir appliquer les exigences des directives des directives en vigueur de la CFST (Commission fédérale de coordination pour la sécurité au travail)
10.1.5 Entreprendre une analyse selon la SUVA se basant sur l’auto appréciation d’une entreprise (sécurité et santé au travail) selon les 10 directives MSST
10.1.6 Sait compléter un contrat (par ex. ordre simple) avec des thèmes relatifs à la sécurité (par ex. devoir de surveillance)
10.2.1 Connaître les points les plus importants en relation à l’ergonomie à la place de travail
10.2.2 Décrire la procédure pour l’amélioration de l’ergonomie
11. Branche 9 : Présentation d'un projet en facility management
11.1 Travail de diplôme
11.1.1 Etendue et contenu
11.1.2 Évaluation du projet
11.1.3 Remarques pour l'élaboration du projet
11.1.4 Propositions de thèmes pour le travail de diplôme relatives à l'examen professionnel supérieur de dirigeant/e diplômé/e en Facility Management, par Manahen BARILIER
11.1.4.1 Vision du Facility Mangement Intégral dans un établissement Hospitalier
11.1.4.2 Intégration d’un outil de Computer Aided Facility Management (CAFM) dans un établissement Hospitalier
12. L'auteur du site
12.1 Sans titre
Manahen BARILIER
Modèle de map par défaut Mindjet MindManager 6.

References: Art. 1
 Art. 2
 Art. 3
 Art. 4
 Art. 5
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 9
 Art. 10
 Art. 11
 Art. 12
 Art. 13
 Art. 14
 Art. 15
 Art. 16
 Art. 17
 Art. 18
 Art. 19
 Art. 20
 Art. 21
 Art. 22
 Art. 23
 Art. 24
 Art. 25
 Art. 26