Source: https://www.akson.pl/regulamin,16
Timestamp: 2020-08-03 14:47:24+00:00

Document:
Regulamin serwisu internetowego akson.pl i sklepu internetowego akson.pl określa zasady korzystania z portalu, logowania oraz składania zamówień i sprzedaży towarów za pośrednictwem strony www.akson.pl.
Akson, portal i sklep Akson oznacza właściciela: Akson spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., ul. Kościuszki 346a 40-608 Katowice, REGON: 272434970, NIP: 634-10-12-579.
Klient, Zamawiający, Konsument: osoba fizyczna, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a także jednostka organizacyjna, posiadająca aktywne konto w serwisie.
Założenie przez Klienta konta na portalu, korzystanie z portalu, złożenie przez Klienta zamówienia na wybrany towar oznacza:
3. Potwierdzenie przez Klienta w przypadku, gdy jest Konsumentem, iż został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy w myśl ustawy Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 134, jak również, iż został mu udostępniony wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (znajduje się w dziale VII regulaminu).
Informacje o produktach zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera / monitora Klienta (np. kolor), nie stanowią podstawy reklamacji zakupionego towaru.
Wszystkie ceny towarów w sklepie akson.pl są cenami brutto i zawierają stosowny podatek VAT.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania towaru ze sprzedaży lub rezygnacji z realizacji zamówienia.
III. REJESTRACJA I PROFIL UŻYTKOWNIKA
2. Profil Użytkownika zostaje utworzony w momencie skutecznej rejestracji na stronie.
3. Użytkownik Portalu zobowiązuje się do używania profilu użytkownika zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Użytkownik, dobrowolnie podając swoje dane osobowe w formularzu rejestracyjnym dostępnym na stronie www.akson.pl, oświadcza, że są one zgodne z prawdą oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez usługodawcę, zgodnie z wyrażonymi zgodami.
5. Podczas rejestracji, użytkownik zobowiązany jest do podania następujących danych:
6. Firma Akson nigdy nie udostępniała i nie będzie w przyszłości udostępniać ani wykorzystywać danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Każdy ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.
Właścicielem witryny i sklepu internetowego akson.pl jest:
REGON: 272434970, NIP: 634-10-12-579
Sklep internetowy, znajdujący się pod adresem akson.pl, służy do dokonywania zakupów towarów, znajdujących się w zakładce oferta akson.pl, za pośrednictwem sieci internetowej.
Do zakupów w sklepie internetowym akson.pl upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
Dokonywanie transakcji za pomocą sklepu internetowego akson.pl możliwe jest wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Dla możliwości zrealizowania transakcji poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prosimy o kontakt pod nr tel. 695 889 669 lub pod adresem e-mail:detal@akson.pl.
V. SPOSOBY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
- poprzez sklep internetowy - po wejściu na stronę akson.pl wybieramy interesującą nas kategorię produktów, która ma udostępnioną funkcję zamówień. Następnie wybieramy odpowiedni towar, klikamy w pole DODAJ lub ZAMÓW (jeśli towar jest na zamówienie). Po wybraniu którejś z opcji towar zostaje umieszczony w koszyku. Następnie klikamy na pole DALEJ, aby sprawdzić poprawność adresu dostawy. Ostatecznym krokiem jest naciśnięcie pola "REALIZUJ".
- poprzez adres e-mail - zamówienie należy wysłać na adres e-mail:detal@akson.pl, podając w nim dane niezbędne do zrealizowania transakcji: nazwa produktu, kod produktu, ilość, cenę, dane Zamawiającego: nazwisko/firma, imię, ulica i nr domu, mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon, adres e-mail oraz adres dostawy jeżeli jest inny niż adres zamieszkania.
Zamawiający ma prawo do modyfikacji zamówienia do momentu, gdy towar nie został jeszcze wysłany do zamawiającego. W tym celu należy skontaktować się telefonicznie z Działem Obsługi Klienta. Od chwili wysłania towaru konsument nie może anulować zamówienia.
Realizacją zamówienia zajmuje się Dział Obsługi Klienta Akson, mieszczący się przy ul. Kościuszki 346a w Katowicach.
Przyjęte do realizacji zamówienie zostanie potwierdzone automatyczną wiadomością na wskazywany przez Zamawiającego adres e-mail w ciągu 24 godzin (przy zamówieniu wymagane jest podanie adres e-mail Zamawiającego).
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sklepu Akson o przyjęciu oferty. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi pomiędzy Klientem a Sklepem Akson do zawarcia umowy dotyczącej tego zamówienia.
Sklep Akson ma 7 dni na telefoniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta (licząc od dnia automatycznego potwierdzenia przez Sklep Akson otrzymania zamówienia).
W przypadku, w którym Sklep Akson nie potwierdzi telefonicznie w powyższym terminie przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa pomiędzy Klientem a sklepem Akson nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone płatności za nieprzyjęte zamówienie zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi.
W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa sklep Akson może zaproponować Zamawiającemu:
anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sklep Akson będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep Akson będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
W przypadku braku w magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, sklep Akson poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail lub przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta. W takim przypadku zamówienie jest anulowane. Anulowanie zamówienia z przyczyn wskazanych w niniejszym ustępie może nastąpić nie później, niż w terminie 30 dni od daty jego przyjęcia do realizacji przez Sklep Akson.
Z chwilą potwierdzenia złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Klientem a Akson Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. z siedzibą w Katowicach.
Spółka Akson dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji był jak najkrótszy. Na czas realizacji zamówienia składa się realizacja zamówienia przez obsługę naszego sklepu oraz czas dostarczenia przesyłki. W przypadku płatności przelewem termin ten biegnie do dnia, wpłynięcia pieniędzy na konto Spółki.
W przypadku towarów "na zamówienie" poinformujemy Państwa o czasie realizacji zamówienia lub też o niemożności realizacji zamówienia.
Zamówione towary doręcza Klientowi kurier zgodnie z danymi zawartymi na zamówieniu.
W niektórych przypadkach dla możliwości prawidłowej realizacji zamówienia istnieje konieczność uzyskania dodatkowych informacji od Klienta. W tym celu zastrzegamy sobie prawo telefonicznego kontaktu na numer, który został podany w trakcie składania zamówienia. Numer ten może także posłuży kurierowi do kontaktu w przypadku trudności w dostarczeniu przesyłki.
W przypadku braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem
z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. W takim przypadku pracownik Działu Obsługi Klienta będzie się kontaktował z Klientem telefonicznie lub na adres e-mail w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru.
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem, Kupujący powinien odmówić przyjęcia niezamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, oznacza potwierdzenie jej zgodności ze złożonym zamówieniem.
Sklep internetowy sklep.akson.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania nr telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 15tej, w soboty, w niedzielę oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w chwili odbioru towaru, w obecności kuriera i za jego potwierdzeniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać odpowiedni protokół uszkodzenia. Przesyłki, których uszkodzenie zauważono po odjeździe kuriera należy zgłosić telefonicznie firmie kurierskiej.
Są one gotowe do wysyłki w trybie 24 godzinnym.
- Towary "na zamówienie", które sprowadzane są z terenu Europy.
W tym przypadku wysyłka może być zorganizowana w terminie do 65 dni.
VIII. PŁATNOŚĆ ORAZ KOSZTY DOSTAWY
1. Dostawa na terenie całego kraju odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
2. Koszt dostawy jest uzależniony od wagi zamówionych produktów i jest automatycznie naliczany w formularzu zamówienia:
od 12,00 zł brutto w przypadku przedpłaty - przelew na rachunek bankowy:
77 1090 1812 0000 0000 8005 7200 AKSON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP.K., KATOWICE, UL. Kościuszki 346
do wybranych produktów nie są doliczane koszty dostawy, produkty te są oznaczone w treści opisu. Koszty przesyłki ponosi wówczas Akson sp. z o.o. sp. k
istnieje możliwość odbioru osobistego bez ponoszenia kosztów wysyłki w naszych sklepach znajdujących się w: Katowicach przy ul. Kolejowej 57c lub w innych stacjonarnych sklepach medycznych Akson, tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z pracownikiem internetowego Sklepu Akson.
IX. DOKUMENT SPRZEDAŻY
1. Do każdego zakupionego w naszym sklepie towaru dołączany jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
2. Nie ma możliwości wystawienia duplikatu paragonu fiskalnego. W momencie dostarczenia przesyłki Klient jest obowiązany sprawdzić , czy paragon został dołączony do przesyłki (o braku załączonego paragonu Zamawiający obowiązany jest poinformować Sklep Akson w terminie 24 h od czasu odbioru przesyłki). W celu otrzymania faktury VAT do paragonu należy zgłosić żądanie jej otrzymania w terminie 7 dni od daty zakupu oraz przesłać pocztą paragon fiskalny.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 134).
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i odesłanie towaru do Sklepu Akson na koszt Zamawiającego.
3. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i niepogorszonym (towar wraz z akcesoriami, instrukcją, gwarancją itp.) z uwzględnieniem oryginalnego, nieuszkodzonego opakowania.
4. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
5. Towar należy przesłać na adres: AKSON Spółka z o.o. Sp.k. ul. Kościuszki 346a, 40-608 Katowice.
6. Zgodnie z Art. 38, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 134).
5)w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (dotyczy to m.in. rajstop, bielizny, produktów uciskowych, mających bezpośredni kontakt ze skórą)
7. Zgodnie z Art. 3, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 134).
6)zawieranych z dostawcą usług, o którym mowa w art. 2 pkt 27 lit. a ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2018 r. poz. 1954 i 2245) za pomocą aparatu publicznego w celu skorzystania z takiego aparatu lub zawieranych w celu wykonania jednorazowego połączenia telefonicznego, internetowego lub faksowego przez konsumenta;
Wzór: Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa:
XI. REKLAMACJE I GWARANCJE
Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (np. paragon fiskalny lub faktura VAT).
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia doręczenia reklamowanego towaru.
W chwili odbioru towaru Konsument zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki. Widoczne uszkodzenia (np. stan taśm, plomb) należy zgłosić kurierowi oraz skontaktować się pracownikiem handlowym Sklepu Akson.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności przesyłki, sporządzonego w chwili odbioru towaru, w obecności kuriera i za jego potwierdzeniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać odpowiedni protokół uszkodzenia. Zgodnie z prawem przewozowym odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie po odjeździe Kuriera, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej.
Klient po uiszczeniu opłaty ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w chwili doręczenia przesyłki protokołu reklamacyjnego.
W przypadku reklamacji towar należy odesłać wraz z paragonem lub wystawioną fakturą VAT w oryginalnym opakowaniu.
Zakupione w Sklepie Akson towary objęte są gwarancją oraz serwisem producenta, importera lub sprzedawcy (gwarant). W przypadku uszkodzenia towaru objętego gwarancją, należy postępować zgodnie z instrukcją obsługi zawartą na Karcie Gwarancyjnej. Gwarancją oraz serwisem towarów zajmuje się serwis Spółki Akson. Warunki gwarancji są w każdym przypadku określone w dokumencie gwarancji wystawionym przez gwaranta. Okresy gwarancji na poszczególne towary określone są w opisie towaru.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r., poz 926 z późn. zm.) informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu wystawienia faktury, rachunku lub prowadzenia sprawozdawczości finansowej przez firmę AKSON Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Katowicach przy ul. Kościuszki 346a.
Firma AKSON nigdy nie udostępniała i nie będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych, jak i adresów e-mail.
Jednocześnie firma AKSON informuje, że mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.

References: art. 33
 art. 34
 art. 35
 Art. 38
 Art. 3
 art. 2