Source: https://joincoup.com/faq/agb
Timestamp: 2017-06-23 06:42:57+00:00

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EntdeckenWas kostet es?Wo finde ich COUP?Was ist COUP?
Join COUPWie bin ich versichert?Wie funktioniert es?Was für ein Android-Gerät benötige ich?Wie registriere ich mich?
Fahren und ParkenBrauche ich einen Helm?Wie funktioniert die Ausleihe?Wie funktioniert ein Zwischenstopp?Wie funktioniert die Rückgabe?
AbrechnungWie bezahle ich? Was bedeutet Freifahrt?Was gibt es für Extragebühren?
RechtlichesAGBDatenschutzhinweise AppNewsletter BedingungenDatenschutzhinweise WebsiteLizenzen
Stand 01. November 2016
(5) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für die Registrierung (Rahmenvertrag) von Kunden und Anmietung (Einzelmietvertrag) von Coup Fahrzeugen durch Kunden sowie für die Nutzung der Coup App.
(7) Durch die Eingabe der Stammdaten und den Abschluss des Registrierungsprozesses kommt der Rahmenvertrag zwischen dem Kunden und Coup zustande. Diese AGB werden bei Anmietung von Coup Fahrzeugen jeweils durch die Anmietbedingungen ergänzt. Im Falle eines Widerspruchs gehen die Anmietbedingungen vor. Es gelten ausschließlich die aktuellen Preise zum Zeitpunkt der Buchung, wie sie in der Tarifübersicht festgelegt und unter Tarifübersicht einsehbar sind.
(2) Der Kunde muss selbst Inhaber des Kontos bzw. der Kreditkarte sein, sofern zwischen dem Kunden und Coup nicht etwas Abweichendes vereinbart wurde. Der Kunde hat die von ihm im Coup Benutzerkonto hinterlegten persönlichen Daten auf aktuellem Stand zu halten. Dies gilt insbesondere für seine Privatanschrift, E-Mailadresse, persönliche Mobilfunknummer, Führerscheindaten und Bankverbindung bzw. Kreditkarten-Daten. Sollten die Daten nachweislich nicht aktuell sein (z. B. Zustellung E-Mail nicht möglich, Mobilfunknummer veraltet), behält sich Coup vor, das Benutzerkontovorläufig zu sperren.
a) ein Mindestalter von 21 Jahren vollendet haben und seit mindestens einem (1) Jahr in Besitz einer Fahrerlaubnis eines PKW, Motorrades oder Kraftrades gemäß § 3 (2) sind;
(2) Kunden müssen vor Abschluss von Einzelmietverträgen zur (gemäß Tarifübersicht kostenpflichtigen) Validierung ihrer Identität und Fahrerlaubnis geeignete Dokumente bei Coups Online-Dienst (online Validierung) überprüfen lassen. Als gültige Fahrerlaubnis werden europäische Führerscheine aus der EU/EWR und der Schweiz akzeptiert. Nicht-EU/-EWR/-Schweiz Führerscheine werden nur in Verbindung mit einem internationalen Führerschein oder einer beglaubigten Übersetzung des nationalen Führerscheins akzeptiert. Als Identitätsnachweis mit Lichtbild werden der Personalausweis der Bundesrepublik Deutschland oder ein Reisepass in Verbindung mit aktueller Meldebescheinigung akzeptiert.
(3) Nach erfolgreicher Validierung der Fahrerlaubnis schaltet Coup das Zugangsmittel des Kunden (vgl. §4) frei. Coup wird in der Regel nach Ablauf von 36 Monaten ab Registrierung (Fahrerlaubnisse aus EU/EWR/Schweiz) bzw. nach Ablauf von 6 Monaten ab Einreise in die Bundesrepublik Deutschland bei Fahrerlaubnissen aus anderen Ländern das Zugangsmittel des Kunden zu deaktivieren, bis dieser einen erneuten (dann kostenfreien) online Validierungsprozess durchlaufen hat, um die fortbestehende Gültigkeit seiner Fahrerlaubnis nachzuweisen. Unabhängig davon behält sich Coup das Recht vor, den Kunden jederzeit aufzufordern, zwecks einer Überprüfung der Fahrerlaubnis einen erneuten (kostenlosen) online Validierungsprozess zu durchlaufen. Kommt der Kunde dieser Aufforderung nicht nach, kann Coup das Zugangsmittel des Kunden und/oder das Benutzerkonto sperren.
(2) Für die Nutzung der Coup App muss der Kunde über ein Smartphone verfügen, das den technischen Anforderungen der Coup App genügt. Coup garantiert insofern keine Kompatibilität. Dem Kunden obliegt es, sein Smartphone in einem Zustand zu erhalten, der die Nutzung der Coup App erlaubt. Coup stellt Systemanforderungen und Kompatibilitätsinformationen nach bestem Wissen bereit. Um das Zugangsmittel nutzen zu können, muss das Smartphone des Kunden mindestens über die minimalen Systemanforderungen und eine Internetverbindung sowie Bluetooth verfügen. Coup ist es aufgrund der Vielzahl von Endgeräten, Systemkonfigurationen, Netzbetreibern und Betriebssystemen nicht möglich, die Lauffähigkeit des Zugangsmittels in allen Konstellationen zu prüfen und sicherzustellen. Coup empfiehlt dem Kunden, hier ggf. neben den von Coup nach bestem Wissen veröffentlichten Systemvoraussetzungen und Kompatibilitätsinformationen auch die Listen mit häufig gestellten Fragen (FAQ) zu konsultieren. Der Kunde selbst hat für die Möglichkeit der mobilen Datenkommunikation zu sorgen und trägt etwaige Kosten der Datenübertragung, die gegenüber seinem Mobilfunkanbieter entstehen.
(4) Der Kunde hat einen Verlust der Coup App bzw. des Smartphones, auf dem die Coup App installiert ist, unverzüglich an Coup zu melden (über Website oder Kunden Service Hotline), so dass Coup das die Coup App und insbesondere deren Funktion als Zugangsmittel sperren und eine missbräuchliche Verwendung unterbinden kann. Der Kunde wird über die erfolgte Sperrung via E-Mail informiert.
(8) Der Kunde verpflichtet sich, unter keinen Umständen das Smartphone, das Benutzerkonto, den PIN oder das Passwort eines anderen Kunden unbefugt zu verwenden. Benutzt ein Dritter die Coup App, nachdem er an das Passwort des Kunden gelangt ist, weil der Kunde dieses nicht hinreichend vor fremdem Zugriff gesichert hat, muss sich der Kunde so behandeln lassen, als ob er selbst gehandelt hätte. Dasselbe gilt bei der Benutzung eines Smartphones durch Dritte, die an dessen PIN oder Passwort gelangt sind, weil der Kunde dieses nicht hinreichend vor fremdem Zugriff gesichert hat.
(2) Ein ausgewähltes Coup Fahrzeug kann bis zu 30 Minuten unentgeltlich reserviert werden, bestehend aus einer ersten Reservierung mit einer Dauer von 15 Minuten und der Möglichkeit einer anschließenden, einmaligen Verlängerung über weitere 15 Minuten. Der Auftrag kann über die Coup App erteilt werden. Coup ist berechtigt, den Auftrag abzulehnen, wenn das konkrete Fahrzeug zur Erfüllung der Reservierungsanfrage nicht zur Verfügung steht. In Einzelfällen kann es auch auf Grund von Ungenauigkeiten des Ortungs-Signals zu Abweichungen vom tatsächlichen zum angezeigten Standort kommen. Dies liegt nicht im Einflussbereich von Coup. Coup übernimmt daher in diesem Zusammenhang keine Gewähr.
(3) Der Mietvertrag über die Nutzung eines Coup Fahrzeugs wird abgeschlossen, indem der Kunde den Mietvorgang mit seiner Coup App startet und das Coup Fahrzeug diesen Mietvorgang durch die Aktivierung und Entriegelung der Helm-Box bestätigt hat. Der Kunde ist verpflichtet, das Coup Fahrzeug vor Fahrtantritt auf sichtbare Mängel, Schäden und grobe Verunreinigungen zu überprüfen und diese an Coup zu melden. Bei schweren Schäden hat der Kunde ggf. telefonisch Coup zu kontaktieren, um die Art und Schwere der Mängel, Schäden und/oder Verschmutzungen festzustellen. Schwere Schäden sind solche, die Auswirkungen auf Fahreigenschaften, Sicherheit oder andere Fahrzeugfunktionen haben können oder das optische Erscheinungsbild deutlich betreffen (große Kratzer, starke Verschmutzung). Um eine verursachergerechte Zuordnung des Schadens zu ermöglichen, muss die Meldung zwingend vor Fahrtaufnahme erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, vollständig und wahrheitsgetreu entsprechende Angaben zu machen. Auf Anforderung von Coup ist der Kunde verpflichtet, Coup ein Foto der Schäden und/oder Verschmutzungen zu übermitteln. Coup kann die Benutzung des Coup Fahrzeugs untersagen, falls die Sicherheit der Fahrt beeinträchtigt erscheint. Unterlässt der Kunde dies, so wird vermutet, dass der Kunde die Mängel, Schäden und Verunreinigungen zu vertreten hat. Der Kunde ist zum Nachweis des Gegenteils berechtigt.
(4) Coup ist berechtigt, bei Störungen des Nutzungsablaufes den Kunden auf der in den persönlichen Daten hinterlegten Mobilfunk-Nummer anzurufen. Der Kunde stellt eine Erreichbarkeit sicher. Coup ist ferner berechtigt, eine weitere Nutzung des Coup Fahrzeugs zu untersagen, falls ein vertragswidriges Verhalten (z. B. Verstoß gegen § 8) vermutet wird.
§ 6 Preise, Aufrechnung und Zurückbehaltung, Freiminuten und Berechnungsmethoden
(4) Coup kann dem Kunden Freiminuten gutschreiben, beispielsweise aus einer Kulanzgutschrift oder im Rahmen einer Promotion. Erhält ein Kunde Freiminuten, so werden diese innerhalb von 10 Werktagen dem Freiminuten-Konto gutgeschrieben. Die Freiminuten berechtigen zur Nutzung (Fahren und Parken) von Coup Fahrzeugen in dem Geschäftsgebiet und können nicht auf Fahrten angerechnet werden, die vor der Gutschrift getätigt wurden. Freiminuten können nur auf das Standardbezahlprofil (Privat) gutgeschrieben werden. Der Kunde kann den aktuellen Stand seiner Freiminuten jederzeit in der Coup App oder im Coup Benutzerkonto einsehen. Nicht innerhalb der Gültigkeit der jeweiligen Freiminuten genutzte Kontingente verfallen.
(5) Die Nutzung von Coup Fahrzeugen wird wie folgt abgerechnet: Die Parkzeiten, die im Rahmen eines Mietvorganges angefallen sind, werden addiert, angebrochene Minuten ab der vollendeten 31. Sekunde aufgerundet und zum Parktarif in Rechnung gestellt. Von der Gesamtmietdauer wird die so ermittelte Gesamtparkzeit in Abzug gebracht, angebrochene Minuten ab der 31. Sekunde aufgerundet und zum Fahrttarif in Rechnung gestellt. Weist das jeweilige Frei-/Fahrminuten-Konto des Kunden ein einlösbares Guthaben auf, werden die vorgenannten Nutzungen zuerst von diesem Frei-/Fahrminuten-Konto in Abzug gebracht. Für jede Nutzung wird eine Fahrtzusammenfassung erstellt, die in der Coup App einsehbar ist. Eine Rechnung wird nach Ablauf der Abrechnungsperiode erstellt und auf dem Benutzerkonto zur Verfügung gestellt. Der Kunde wird über neue Rechnungen per E-Mail informiert.
(6) Zahlungen als Privatkunde erfolgen nach der gewählten Zahlungsmethode. Der Kunde ist verpflichtet dafür zu sorgen, dass sein gewähltes Zahlungsmittel über eine ausreichende Deckung verfügt. Wird der eingezogene Betrag von der Bank zurückbelastet und hat der Kunde diesen Umstand zu vertreten, hat der Kunde die Bankkosten zu bezahlen sowie in der Folge eine Mahngebühr laut aktuell gültiger Tarifübersicht zu entrichten. Coup behält sich das Recht vor, vom Kunden angegebene Zahlungsmittel abzulehnen, beispielsweise wenn im Falle einer Kreditkarte diese gesperrt wurde oder Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen.
§ 7 Abtretung, Einzugsermächtigung und Pre-Notification
(2) Der Kunde ermächtigt Coup – bzw. im Falle einer Abtretung der Forderung (§ 7 (1)) den Abtretungsempfänger – widerruflich, die vom Kunden zu entrichtenden Entgelte und gegen ihn bestehenden Schadensersatzforderungen in Zusammenhang mit dem Einzelmietverhältnis per (SEPA-) Lastschrift zu Lasten des angegebenen Girokontos einzuziehen bzw. von der hinterlegten Kreditkarte oder einem sonstigen im Coup Benutzerkonto hinterlegten Zahlungsmittel abzubuchen. In diesem Fall übermittelt Coup die für die Durchführung der Forderungsabtretung erforderlichen Daten an den Abtretungsempfänger, der diese Daten nicht für andere Zwecke verarbeiten oder nutzen darf.
(3) Coup – oder bei einer Abtretung einer Forderung gemäß vorstehender Regelung der Abtretungsempfänger – wird SEPA-Lastschriften dem Kunden mindestens 21 Tage vor Einzug ankündigen (Pre-Notification). Diese Ankündigungsfrist gilt für alle vereinbarten SEPA-Lastschriften in der Geschäftsbeziehung zwischen Coup und dem Kunden.
a) das genutzte Coup Fahrzeug pfleglich und schonend zu behandeln und die vorgeschriebene Geschwindigkeit einzuhalten,
d) sicherzustellen, dass das Coup Fahrzeug nur in verkehrs- und betriebssicherem Zustand genutzt wird,
i) zu beachten, dass das Fahrzeug aufgrund des elektronischen Antriebes keine Antriebs- und Betriebsgeräusche emittiert, daher für Fußgänger und Fahrradfahrer schwieriger wahrnehmbar ist, was eine erhöhte Aufmerksamkeit des Fahrers erfordert
j) das Fahrzeug nur mit einem Helm in einer für ihn geeigneten Größe zu verwenden; in der Coup App ist ersichtlich, welche Größe (M oder L) der Helm im jeweiligen Fahrzeug hat. Der Kunde kann alternativ einen eigenen tauglichen Helm verwenden.
b) das Coup Fahrzeug für Geländefahrten, Motorsportveranstaltungen oder Rennen jeder Art zu verwenden,
d) das Coup Fahrzeug für Fahrzeugtests, Fahrschulungen oder zur gewerblichen Mitnahme von Personen zu verwenden,
e) mit dem Coup Fahrzeug Gegenstände oder Stoffe zu transportieren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihrer Größe, ihrer Form oder ihres Gewichts die Fahrsicherheit beeinträchtigen,
f) das Coup Fahrzeug für die Begehung von Straftaten zu verwenden,
g) das Coup Fahrzeug grob zu verschmutzen, zu bemalen oder Kleber anzubringen,
h) mehr als die gemäß Fahrzeugzulassung erlaubte Anzahl von einem (1) Beifahrer zu befördern,
i) eigenmächtig Reparaturen, Änderungen oder Umbauten am Coup Fahrzeug auszuführen oder ausführen zu lassen,
j) Kinder oder Kleinkinder unter 13 Jahren oder Säuglinge zu befördern,
k) mit dem Coup Fahrzeug Fahrten ins Ausland zu unternehmen, sowie
l) Gegenstände, die zur Fahrzeugausstattung gehören, insbesondere Akkus, zu bewegen oder zu entfernen,
m) ein Coup Fahrzeug in Betrieb zu nehmen, ohne einen entsprechenden Mietvertrag abzuschließen und/oder den Betrieb fortzusetzen, nachdem die Miete beendet ist. Im Fall des Fahrens ohne abgeschlossenen und/oder gültigen Mietvertrages ist der Fahrer verpflichtet eine Vertragsstrafe in Höhe von 250€ zu zahlen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens sowie die strafrechtliche Verfolgung behält sich Coup vor.
n) sich anders als durch die ordnungsgemäße Nutzung der nicht modifizierten Coup App als Zugangsmittel Zugriff auf das Fahrzeug zu verschaffen.
(4) Coup kommuniziert in der Regel mit dem Kunden per E-Mail oder über die vom Kunden mitgeteilte Telefonnummer, Dieser muss daher sicherstellen, dass ihn E-Mails und Anrufe erreichen, die von Coup an die vom Kunden bei der Anmeldung angegebene oder Coup später mitgeteilten Kontaktdaten richtet. Er wird dafür u.a. durch entsprechende Einstellungen des Spam-Filters sorgen und diese E-Mail-Adresse regelmäßig überprüfen. Im Übrigen bleibt es Coup vorbehalten, eine andere geeignete Form der Korrespondenz zu wählen.
§ 9 Mietende und ParkenMöchte der Kunde einen Mietvorgang beenden, so ist er verpflichtet:
a) sich über die jeweils von Coup freigegebenen Parkmöglichkeiten in dem Geschäftsgebiet zu informieren und das Coup Fahrzeug ordnungsgemäß und der StVO entsprechend wahlweise auf einem von Coup bereitgestellten besonders gekennzeichneten Stellplatz oder, sofern dort das Parken des Fahrzeugs zulässig ist, auf einem gebührenpflichtigen (unter Verwendung einer gültigen Parkberechtigung) oder nicht gebührenpflichtigen Parkplatz des öffentlichen Verkehrsraumes abzustellen. Jeder Verstoß gegen Verkehrsregeln oder ggf. vom Eigentümer der Fläche angeordnete Verbote gehen zuzüglichzu Lasten des Kunden, inklusive einer Bearbeitungsgebühr (Tarifübersicht) zu Lasten des Kunden. );
b) die Coup Miete nicht auf Privat- oder Firmengelände (z.B. Parkhäuser, Hinterhöfe, etc.) zu beenden. Das Verbot gilt auch für Kundenparkplätze von Einkaufszentren, Supermärkten und Restaurants etc., die als solche ausgewiesen sind. Das Coup Fahrzeug muss jederzeit für jedermann zugänglich sein; und
c) sich zu vergewissern, dass das Fahrzeug abgeschlossen ist.
(5) Die Miete darf auf Flächen mit einer tages- oder uhrzeitbezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z. B. Halteverbote mit Zusatzschild wie „8-19 Uhr“ oder „Dienstags, 6-13 Uhr“) nur beendet werden, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeuges wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, die bereits angeordnet sind, aber zeitlich noch nicht gültig sind (z. B. temporäre Parkverbote wegen Veranstaltungen oder Umzügen).
(6) Der Mietvorgang kann nur beendet werden,
(7) Sofern Coup ausnahmsweise die Möglichkeit bietet, das Coup Fahrzeuges in einer speziell ausgewiesenen Zone außerhalb des Geschäftsgebiets abzustellen, können zusätzliche Gebühren gemäß der auf der Coup Website veröffentlichten Tarifübersicht entstehen.
(8) Die Beendigung eines Mietvorganges wird automatisch bei Abstellen des Fahrzeuges eingeleitet, sobald der Kunde die Miete über sein Zugangsmittel beendet. Soweit die Coup App die Beendigung des Mietvorgangs bestätigt, ist die Miete tatsächlich beendet. Verlässt der Kunde das Coup Fahrzeug, obwohl der Mietvorgang nicht beendet ist, so läuft die Miete zu Lasten des Kunden weiter.
(9) Kann der Mietvorgang aus zwingenden Gründen nicht beendet werden, ist der Kunde in der Pflicht, dies umgehend Coup zu melden und am Fahrzeug zu verbleiben, bis die weitere Vorgehensweise von Coup entschieden wurde. Zusätzlich entstehende Mietkosten werden nach der Prüfung durch Coup rückerstattet, wenn kein Kundenverschulden vorliegt. Ein Kundenverschulden liegt z. B. vor, wenn das Coup Fahrzeug eine Beendigung der Miete nicht zulässt, weil sich das Fahrzeug außerhalb des Geschäftsgebiets befindet oder das Fahrzeug nicht abgeschlossen wurde.
(10) Im Falle eines Unfalls, durch den das Fahrzeug nicht mehr fortbewegt werden kann, endet die Miete spätestens mit der Übergabe des Fahrzeuges an das Abschleppunternehmen.
(1) Unfälle, Schäden und Defekte, die während der Fahrt auftreten, hat der Kunde unverzüglich telefonisch Coup mitzuteilen. Dasselbe gilt für Unfälle, Schäden und Defekte, die das Coup Fahrzeug bereits bei Mietbeginn aufweist, siehe § 5 (3).
(2) Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle Unfälle, an denen ein von ihm geführtes Coup Fahrzeug beteiligt war, polizeilich aufgenommen werden. Verweigert die Polizei eine Unfallaufnahme, hat der Kunde dies unverzüglich telefonisch Coup mitzuteilen und gegebenenfalls nachzuweisen. In einem solchen Fall hat der Kunde die weitere Vorgangsweise mit Coup abzustimmen und dessen Instruktionen Folge zu leisten. Dies gilt unabhängig davon, ob der Unfall selbst- oder fremdverschuldet war. Der Kunde darf sich erst vom Unfallort entfernen, nachdem
b) nach Absprache mit Coup ggf. Maßnahmen zur Beweissicherung und Schadenminderung ergriffen wurden, und
(4) Unabhängig davon, ob ein Unfall, zu dessen Meldung der Kunde gegenüber Coup verpflichtet ist, selbst- oder fremdverschuldet war, wird Coup dem Kunden im Nachgang zur Meldung ein Formular zur Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Dieses ist innerhalb von 7 Tagen vollständig ausgefüllt an Coup zurück zu senden. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Absendetermin der Anzeige an Coup. Geht innerhalb dieser Frist keine schriftliche Schadensmeldung bei Coup ein, so kann der Unfall nicht von der Versicherung reguliert werden. Coup behält sich in diesem Falle vor, dem Kunden alle unfallbedingten Kosten an Personen, Gegenständen und Fahrzeugen zu belasten.
(5) Entschädigungsleistungen im Zusammenhang mit Schäden an dem Coup Fahrzeug stehen in jedem Fall Coup zu. Sind derartige Leistungen an den Kunden geflossen, muss er sie unaufgefordert an Coup weiterleiten.
(1) Das Coup Fahrzeug ist haftpflichtversichert. Darüber hinaus besteht eine Haftungsbegrenzung für Schäden am Coup Fahrzeug zugunsten des Kunden, die einem Vollkaskoschutz inklusive Teilkaskoschutz mit einer Selbstbeteiligung, nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen, entspricht.
(2) Wird das Coup Fahrzeug während der Nutzungszeit des Kunden beschädigt oder verursacht der Kunde einen Schaden, haftet der Kunde hierfür im Rahmen einer Selbstbeteiligung in Höhe von bis zu 150€ (einschließlich Schadennebenkosten, wie zum Beispiel Sachverständigenkosten, Abschleppkosten, Wertminderung, Mietausfallkosten, Höherstufung der Versicherungsprämien, zusätzliche Verwaltungskosten); weitere Einzelheiten zur Haftung des Kunden regelt § 13. Der Kunde hat gegebenenfalls die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung vor oder bei Abschluss des Einzelmietvertrages zu reduzieren, soweit ein Angebot verfügbar ist. Die jeweiligen Bedingungen und Preise sind dann ggf. dem Angebot zu entnehmen und vom Kunden zu bestätigen.
(3) Für die vorgenannte Versicherung und die vorgenannte Haftungsbegrenzung gelten, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist, die vom Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. GDV herausgegebenen Allgemeinen Bedingungen für die Kfz-Versicherung AKB 2008, (nachfolgend „AKB“ genannt).
(6) Coup gewährleistet eine Erreichbarkeit der Dienste über die Server von 95 % im Jahresdurchschnitt. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Server auf Grund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von Coup liegen (z.B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter usw.) nicht zu erreichen sind. Ebenso ausgenommen sind Zeiten, in denen routinemäßige Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Die Haftung von Coup für eine Nichterreichbarkeit der Server bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
§ 13 Haftung des Kunden, Vertragsstrafen, Nutzungsausschluss
(1) Der Kunde haftet Coup für Schäden, die er verschuldet hat. Dies beinhaltet insbesondere die Entwendung, Beschädigung oder den Verlust des Coup Fahrzeugs und Zubehörs (inkl. Helm). Der Kunde haftet ferner auf vollen Schadensersatz, wenn die Beschädigung oder der Verlust des Coup Fahrzeugs oder ein Schaden anderer dadurch eingetreten ist, dass der Kunde oder Dritte, für die er einzustehen hat, schuldhaft gegen die vorliegenden AGB, gesetzliche Bestimmungen oder die Allgemeinen Bedingungen für die Kraftfahrtversicherung (AKB) verstoßen hat und dadurch der Versicherungsschutz beeinträchtigt wurde. Im Falle eines vom Kunden verschuldeten Schadens stellt der Kunde Coup zudem von Forderungen Dritter frei, soweit aufgrund eines Verschuldens des Kunden kein Versicherungsschutz durch die Fahrzeugversicherung besteht.
(2) Bei einem selbstverschuldeten Unfall erstreckt sich die Haftung des Kunden bis zur Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung auch auf die Schadennebenkosten, wie zum Beispiel Sachverständigenkosten, Abschleppkosten, Wertminderung, Mietausfallkosten, Höherstufung der Versicherungsprämien, zusätzliche Verwaltungskosten. Die Haftungsbegrenzung auf die Höhe der Selbstbeteiligung kommt im Falle eines vom Kunden verursachten mechanischen Schadens durch Fehlbedienung, grober Fahrlässigkeit bzw. Vorsatz oder Verstoß gegen § 8 (3)a) nicht zum Tragen. Bei grob fahrlässiger Herbeiführung des Schadensfalles richtet sich die Haftung des Kunden gegenüber Coup nach den Maßgaben des § 81 Abs. 2 VVG. Bei Schäden an einem Fahrzeug ist die Haftung des Kunden begrenzt auf die in der jeweilige Selbstbeteiligung, wenn das Coup Fahrzeug vertragsgemäß genutzt wurde und der Schaden unverzüglich gemeldet wurde.
(4) Der Kunde ist für die Folgen von Verkehrsverstößen oder Straftaten, die durch sein Verschulden mit Coup Fahrzeugen begangen werden, voll haftbar. Er kommt für alle daraus entstehende Gebühren und Kosten auf und stellt Coup vollständig von etwaigen Forderungen Dritter frei. Für die Bearbeitung von Verkehrsverstößen (Verwarnungen, Gebühren, Bußgelder, etc.) hat der Kunde für jeden Vorgang eine Bearbeitungsgebühr an Coup zu bezahlen. Die Höhe der Bearbeitungsgebühr ergibt sich aus der jeweils geltenden Tarifübersicht.
(6) Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung einer Vertragsstrafe gemäß gültiger Tarifübersicht, wenn er das Coup Fahrzeug einem nicht Fahrberechtigten überlässt (siehe § 2 (4)). Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt unberührt. Eine von dem Kunden gezahlte Vertragsstrafe wird in diesem Fall angerechnet.
(7) Bei erheblichen schuldhaften Vertragsverletzungen, einschließlich eines Zahlungsverzugs, kann Coup den Kunden mit sofortiger Wirkung von der Fahrzeugnutzung vorübergehend oder dauerhaft ausschließen und das Zugangsmittel und/oder das Benutzerkonto sperren. Der Ausschluss wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
(8) Forderungen werden nicht erhoben, sofern und soweit der Kunde nachweist, dass er für den Schaden nicht verantwortlich ist, dass kein Schaden entstanden ist bzw. der tatsächlich entstandene Schaden wesentlich geringer ist als die entsprechende Gebühr.
(1) Der Rahmenvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von zwei (2) Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Wurde für parallel abgeschlossene Tarifpakete eine Mindestlaufzeit vereinbart, so ist auch die ordentliche Kündigung des Rahmenvertrages erstmals mit einer Frist von zwei (2) Wochen zum Ende dieser Mindestlaufzeit möglich.
g) entgegen § 2 (4) seine Kundenlogin-Daten (Coup-Kennung, Coup-Passwort) an eine andere Person weitergegeben hat.
(1) Coup behält sich ausdrücklich das Recht vor, angemessene Änderungen der AGB vorzunehmen sowie Preisänderungen durchzuführen. Änderungen werden den Kunden durch Benachrichtigung per E-Mail und durch Veröffentlichung der AGB auf der Coup Website und App bekannt gegeben. Etwaige Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht schriftlich binnen sechs (6) Wochen nach Bekanntgabe und Möglichkeit der Kenntnisnahme der Änderungen widerspricht. Auf diese Folge wird Coup bei der Bekanntgabe der Änderungen besonders hinweisen. Für die Rechtzeitigkeit des Widerspruches ist dessen Absendetermin maßgeblich.
(5) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. E-Mail genügt der Schriftform.
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References: § 3
 §4
 § 8

§ 6

§ 7

§ 9
 § 5
 § 13

§ 13
 § 8
 § 81
 § 2
 § 2