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Timestamp: 2020-07-11 04:51:25+00:00

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Prensa Defensor SDE
Autor: Prensa Defensor SDE
Suárez recibió al tesista que desarrolló un prototipo electrónico de monitoreo de calidad de aguas
06/07/2020 07/07/2020 Prensa Defensor SDE
06.07.20 Este dispositivo de monitoreo de agua se enmarca dentro de lo que se conoce como Dispositivo IOT (Internet of Things o Internet en las cosas). El Defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Dr. Lionel Enrique Suárez, recibió en audiencia al tesista en Ingeniería Electrónica, Ing. José Ignacio Alba y al tutor académico del mismo, Ing. Nicolás Mercado, oportunidad en la que los profesionales brindaron precisiones sobre el trabajo desarrollado, con el apoyo de la UNSE, de un prototipo electrónico, que cuenta con sensores, que miden todos los valores del agua y alerta sobre cambios peligrosos para el ecosistema. Es configurado a través de una aplicación celular que traduce todo a información, gráficos y localización.
La amena reunión, con aporte recíproco de información y datos, en particular sobre el prototipo en etapa de experimentación y ajustes, y el programa de Monitoreo Ambiental que se desarrolla desde la Defensoría del Pueblo y el Ministerio de Obras, Agua y Medio Ambiente, para el control diario de la cuenca Salí-Dulce y de ingenios y destilerías de alcohol, se habilitaría una nueva perspectiva novedosa, eficiente y en tiempo real del comportamiento y salubridad de los cursos de agua.
En la oportunidad, Suárez agradeció la visita, la información recibida, felicitó al novel profesional por la iniciativa y dejó abiertas las puertas del organismo para realizar pruebas en campo con el prototipo, en el embalse o en cursos de agua, con la logística que dispone la Defensoría del Pueblo.
Este dispositivo electrónico permite conocer en tiempo real, los parámetros que miden la calidad del agua y, de esta manera, advertir tempranamente sobre la llegada de afluentes contaminantes y actuar en consecuencia.
Según explica su creador, el prototipo simula una “balsa” – que con el tiempo se transformará en una boya- integrada por cuatro sensores que miden oxígeno disuelto, saturación, conductividad eléctrica, total de sólidos disueltos, salinidad, gravedad específica, temperatura y PH del agua. Además, cuenta con un sistema de alimentación autónoma, es decir, que no funciona conectado a la energía eléctrica, sino que se mantiene con una batería y un panel solar.
Pero la innovación va mucho más allá. El dispositivo creado por José Ignacio Alba “tiene en su interior varios módulos que permiten el posicionamiento mediante un GPS, la comunicación celular y el envío a una plataforma en internet de todos los datos analizados en el agua”. En otras palabras, estas “balsas” podrán ser colocadas en distintos puntos estratégicos del embalse y aguas arriba, para monitorear en tiempo real. Algo que actualmente se realiza de manera manual.
El proyecto de Alba incluye una aplicación celular, a través de la cual, “se efectúa la configuración y la recepción de los datos. Mediante este sistema se puede determinar cada cuántos minutos se realiza la medición y recibir alertas por diferentes medios, de posibles cambios en los niveles normales del agua, que puedan dar indicios de contaminación y daños en este ecosistema”.
Se trata de una tendencia de la Electrónica y de la Informática, que busca que todas las cosas de la vida cotidiana que conocemos estén conectadas a Internet, y conseguir realizar las tareas más eficientemente.
En este caso, el dispositivo tiene una comunicación por Internet, y un recurso local puede ser conocido, monitoreado y analizado con sus variables con la red de redes. Desde cualquier lugar del mundo se podrá saber cómo está el agua en algún punto del embalse de Santiago del Estero, en una plataforma de Internet, con registros, gráficos, etc.
05/07/2020 08/07/2020 Prensa Defensor SDE
05.07.20 Se trató el régimen tarifario específico para entidades de bien público (Ley 27218) y de clubes de barrios (Ley 27098) y la reformulación del registro de beneficiarios de la tarifa social bajo la órbita de la ANSES. El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, informó que, recientemente, los Defensores del Pueblo, nucleados en la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA), se reunieron virtualmente autoridades del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) y planteó como nueva demanda de ADPRA la necesidad de considerar la distribución y provisión de gas en garrafas, con tarifa social, como “servicio público esencial.
Por ENARGAS estuvo el Interventor, Federico Bernal; Gerente de Protección al Usuario, Héctor Maya; Coordinación de Atención al Usuario, Mauro Stefanezzi, Andrea Manzi y Mauricio Bianchi.
En la oportunidad, desde ADPRA se plantearon las siguientes temáticas;
El primero, tiene que ver con la reglamentación de la Ley que beneficia a clubes y/o instituciones deportivas de barrio, que sería una tarifa específica procurando la inserción social de los clubes, en el marco de los protocolos que se establezcan para el sector.
Asimismo, se aludió a la reglamentación de la Ley de Entidades de Bien Público, con facturación diferenciada, habilitando este beneficio a bibliotecas, comedores, Cruz Roja, etc, lo que tendría alto impacto en esta provincia, porque se está vedando su acceso.
Por último, se aludió a la tarifa social cuyo objetivo se ha desnaturalizado al ser transferido, por el gobierno nacional anterior, su aplicación del ENARGAS a la ANSES, ámbito donde se deben presentar innúmeros requisitos, causales de exclusión liminar, no contemplando situaciones subjetivas.
Asimismo, se planteó como nueva demanda de ADPRA, para trabajar conjuntamente con el ente regulador, la necesidad de considerar la distribución y provisión de gas en garrafas, con tarifa social, como “servicio público esencial”. De esta manera, dejaría el carácter que hoy tiene, que desnaturaliza su objeto social, de provisión a sectores vulnerables, con valores que se manejan en el mercado, donde prima la especulación.
Por último, se acordó con ENARGAS que ADPRA, integrará las mesas de negociación que se han creado para analizar la reglamentación de las leyes de los clubes de barrio, con una serie de requisitos duros que, con un marco regulatorio accesible y posible, permita el acceso al beneficio a clubes de barrios con una tarifa diferenciada.
Sin perjuicio de ello, los Defensores del Pueblo reiteraron y ratificaron, tal como lo vienen haciendo en todas las audiencias públicas, que:
-El acceso a servicios públicos esenciales de energía son un derecho básico para la efectiva realización de los derechos humanos.
-Conforme los principios de proporcionalidad, progresividad, razonabilidad y no confiscatoriedad, sentados por la CSJN, las tarifas deben ser justas, adecuadas y razonables. Por ende, los incrementos en las tarifas no pueden estar sujetos a la libertad de mercado sino que deben tener en cuenta las incrementos salariales y posibilidades reales de los ciudadanos.
-Insistieron en que debe ampliarse la tarifa social del servicio de gas para que puedan acceder todos los que se encuentren en una situación de vulnerabilidad.
-Deben atenderse la especial y crítica situación que atraviesan las pequeñas y medianas empresas (MiPyME) y en particular las entidades de bien público y los clubes de barrio que atraviesan extremas dificultades para afrontar el pago de tarifas exorbitantes.
Ciclo «Prevenir en Familia» del programa de Prevención de Adicciones y Violencia
29/06/2020 29/06/2020 Prensa Defensor SDE
29.06.20 Micro 1. La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santiago del Estero a través de su programa de «Prevención de Adicciones y Violencia» con el objeto de solidificar valores humanos -con el abordaje de esta amplia temática en familia- ofrece en este espacio, herramientas, para la promoción y fomento de hábitos saludables de convivencia.
Asi presentamos el ciclo «Prevenir en Familia, en tiempos de Cuarentena» con la Lic Gabriela Pece.
Se avanza en la constitución de una oficina de Atención al Público del organismo
25/06/2020 25/06/2020 Prensa Defensor SDE
25.06.20 Suárez visitó la ciudad de Pozo Hondo. La misma, se sumará a la recientemente creada en la ciudad de Termas de Río Hondo. El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, realizó una visita protocolar al Intendente de Pozo Hondo, Prof. Jorge Bustos, oportunidad en la que abordaron lo inherente a la instalación de una Oficina Local de Atención al Público en dicha comunidad, facilitando a los comprovincianos el acceso a los servicios que brinda el organismo. La acción institucional, se enmarca el convenio que suscribieran tiempo atrás la Defensoría del Pueblo de la provincia y la Municipalidad de Pozo Hondo.
En la oportunidad, en la sede del Concejo Deliberante, se concretó una reunión informativa con el Intendente, funcionarios de gabinete, los ediles, representantes de organismos públicos, y los jefes de Policía de la provincia. Suárez, ilustró a los mismos sobre las incumbencias y competencias de la Defensoría del Pueblo de la provincia, los diversos temas colectivos que en la actualidad entiende, muchos de los cuales tienen réplica en el interior provincial, por ello el ánimo de llegar con delegaciones a los principales centros urbanos para facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios del organismo.
En tanto, Bustos ratificó la decisión de concretar, a la brevedad, la instalación de la oficina de atención al público de la Defensoría del Pueblo que se ubicará en dependencias de la Nueva Terminal de Ómnibus local, en una moderna estructura.
También fue oportunidad, para exponer sobre el trabajo que desarrolla, en tiempo de cuarentena el programa de “Prevención de Adicciones y Violencia” que coordina la Lic. Gabriela Pece. La misma, aludió a las características del programa, el trabajo que realiza y en especial, en estas circunstancias de pandemia, la labor se direcciona particularmente a la familia, dado que la situación de cuarentena no permite llegar a las escuelas, por el momento.
Por ello, indicó que, a través de las redes sociales, se brindarán herramientas para reforzar los valores personales, la comunicación y el abordaje de esta temática (violencia y adicciones) en familia, promoviendo hábitos saludables de convivencia que permitan crear vínculos basados en el respeto, la escucha, el diálogo y la confianza. Siendo estos los pilares necesarios para promover la prevención del consumo de sustancias y de violencia.
Los participantes de la reunión, expresaron su beneplácito por la iniciativa de instalar próximamente una delegación de la Defensoría del Pueblo, como también aportaron problemáticas de la comunidad, ideas, experiencias y el compromiso de trabajar colaborativamente con el organismo, generando un marco de comunicación constructivo para beneficio del conjunto de la sociedad.
Estuvieron presentes, los concejales; Lidia Laura Martín, Francisco Gerardo Sánchez, Carlos Ceferino Gallo, Gabriela Gómez, Fernanda Cisterna. Funcionarios; Gustavo Correa, Daniel Alejandro Bustos, Nicolás Rafael Pece, Mirta Bustos y 1er Jefe de la Comisaria 26, Miguel Ángel Coronel y 2do Jefe, Víctor M. Jiménez.
Suárez: Se detectó la presencia de material orgánico producto de pérdida de producción de ingenios sobre la Cuenca Salí-Dulce
10/06/2020 10/06/2020 Prensa Defensor SDE
10.06.20 El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, informó que “en el marco del Programa de Alerta Temprana que se ejecuta conjuntamente con el Ministerio del Agua y del Ambiente, constatamos un cuadro de situación irregular denunciado que ha tomado estado público en redes sociales, la mortandad de especies de la fauna autóctona por efecto de anoxia. La relación de sodio, potasio y el índice de conductividad, indica en principio la presencia de elementos azucarados, producto de una pérdida en su proceso de producción de ingenios”.
Asimismo, indicó Suárez que solicitó la urgente intervención de la Secretaría de Medio Ambiente (SEMA) de Tucumán, cuyo titular aludió ante los medios al tema, confirmando nuestra inspección. Lo cierto es que la SEMA tiene a su cargo determinar administrativamente las responsabilidades de los ingenios de esta puntual situación. Ante la presencia de este pulso azucarado, a instancias de la Defensoría del Pueblo, la Secretaria de Estado de Medio Ambiente de Tucumán ha iniciado las actuaciones para determinar el origen que permita atribuir las consecuencias del acto lesivo en procura del esclarecimiento de la situación constatada, la atribucion de la responsabilidad».
Defensores del Pueblo con el Director de la Agencia Nacional de Discapacidad
07/06/2020 07/06/2020 Prensa Defensor SDE
Los Defensores y Defensoras del Pueblo de todo el país, mantuvieron recientemente una conferencia on líne, con el Dr. Claudio Espósito, Director Ejecutivo de la Agencia Nacional de Discapacidad.
La misma, tuvo por objeto el entablar un enlace de trabajo recíproco entre los organismos y poder colaborar y dar respuesta a los vecinos y vecinas en cuanto a las diferentes temáticas y tramitaciones, inherentes a su área.
En la oportunidad, participó el Defensor del Pueblo de la Provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez.
En la conferencia, se abordaron temáticas comunes de las Defensorías del Pueblo, que se plantearon ante el titular de la ANDis, y los nuevos paradigmas que formuló el organismo.
Suárez avanzó en consensuar la firma de convenios marco de cooperación con Fernández y Forres
28/05/2020 29/05/2020 Prensa Defensor SDE
Se avanza en la constitución de Oficinas de Atención en el interior del organismo. El Defensor del Pueblo de la provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, realizó un periplo por el interior de la provincia, y visitó las Municipalidades de Forres y Fernández, respectivamente, oportunidad en la que coincidió con los jefes comunales en avanzar en la firma de un convenio marco de cooperación, para la constitución de Oficinas de Atención en el interior del organismo, facilitando el acceso de los vecinos a los servicios del mismo, sin necesidad de trasladarse a la Capital. De esta manera, Fernández y Forres, se sumarían a la delegación creada en Termas de Río Hondo y las que ya han firmado el convenio marco, las comunas de Pozo Hondo y de Campo Gallo.
En efecto, en la oportunidad, Suárez mantuvo sendas reuniones protocolares con el Intendente de Fernández, Dr. Víctor Araujo y de Forres, Edgar Eduardo Garavaglia, oportunidad en la que se abordaron temáticas institucionales de orden colectivo comunes, en las que la Defensoría del Pueblo de la provincia puede hacer su aporte, en el marco de su ley de creación, en la atención de temas que provocan inquietudes y preocupaciones en la comunidad, sea por prestaciones del Estado o por deficiencias en servicios públicos y privados.
En la oportunidad, se acordó avanzar en el borrador de un convenio marco de cooperación entre las comunas y la Defensoría del Pueblo de la provincia para concretar próximamente, la instalación de sendas delegaciones en Fernández y en Forres, para la atención de reclamos, inquietudes, quejas sobre temas de incumbencia de la comunidad.
Asimismo, la Defensoría del Pueblo de la provincia, llegaría a estos lugares, como a las demás delegaciones, con sus programas activos de protección del Medio Ambiente, Seguridad Vial, Protección de Violencia y Adicciones a lo que se sumó recientemente el Convenio Específico III, que creó la Comisión Especial de Seguimiento de Precios Máximos, en el marco de un Convenio de Cooperación suscripto con el Ministerio de Economía de la provincia, acompañando en la fiscalización y monitoreo de los precios al consumidor, a nivel comercial en la provincia, velando por el cumplimieto de la Resolución 100/20 de la SCIN.
Los jefes comunales, Araujo y Garavaglia, se mostraron satisfechos por la visita, como así por la propuesta recibida, poniendose a disposición del organismo para avanzar en la confección de los convenios marco, que aseguren el acceso a derechos e igualdad de oportunidades a los vecinos, que no tendrán que trasladarse a la Capital, para efectuar consultas o reclamos, en temas propios de la Defensoría del Pueblo de la provincia, que de esta manera llega al interior de la provincia con profunda vocación de servicio.
Suárez, agradeció, por su parte, la recepción como asi también la oportunidad de permitir, próximamente, trabajar interinstitucionalmente en la atención y solución de problemáticas colectivas, que son comunes en las comunidades, donde la Defensoría del Pueblo puede hacer un importante aporte, en la construcción de consensos en procura de soluciones objetivas.
Acompañaron al intendente, Garavaglia: el secretario de Gobierno, Sergio Orellana; la encargada de Rentas, Fabiana Ibarra y la Concejal, Estela Cordero. Suárez, estuvo acompañado por el Coordinador de. RRHH, Lic Gustavo De La Silva.
Añatuya: La Comisión de Seguimiento y de Control de Precios Máximos clausuró comercios por sobreprecios
21/05/2020 21/05/2020 Prensa Defensor SDE
22.05.20 Algunos comercios añatuyenses inspeccionados, tenían sobreprecios en productos básicos violando los términos de la Res 100/20 de la SCIN. En tanto, otros fueron intervenidos por expender mercadería vencida. En la mañana del miércoles último, la Comisión Especial de Seguimiento de Precios Máximos, (CESPreMáx) integrado por Dirección General de Comercio, dependiente del Ministerio de Economia y de la Defensoría del Pueblo de Santiago del Estero, con el apoyo de la dirección de Bromatologia y Calidad de Vida municipal, llevó a cabo un control de precios de varios supermercados de la ciudad de Añatuya.
Los controles intensivos comenzaron en horas tempranas y se extendieron hasta las 13 horas, aproximadamente y, como consecuencia de lo actuado hubo varios comercios clausurados e infraccionados con multas por sobreprecios en productos de primera necesidad que corresponden a Precios Máximos, además, hubo decomiso de mercadería vencida.
Los propietarios de los mismos deberán realizar, en los próximos días, las gestiones pertinentes para volver a abrir las puertas de los locales.
LISTA DE PRECIOS MAXIMOS: VER
Como se recordará, esta CESPreMax se constituyó en virtud de un convenio Marco de Cooperación, entre el Ministerio de Economía y la Defensoría del Pueblo de la provincia, como se recordará se firmó un Acuerdo Específico III, por el cual este último organismo y la Dirección General de Comercio de la provincia, integran la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios Máximos.
La comisión – con competencia en toda la provincia, en coordinación con las autoridades municipales-, realizó visitas a comercios en general de las ciudades y localidades indicadas, disponiéndose de clausuras preventivas a locales que violen la normativa de la Resolución 100/20 de la SCIN y decomiso de mercadería por mal estado o falta de rotulación.
Suárez: “No podemos admitir especulación en este marco de aislamiento obligatorio”
19/05/2020 19/05/2020 Prensa Defensor SDE
19.05.20 Así afirmó el Defensor del Pueblo de la Provincia, a raíz de los controles de precios máximos que se hace en Santiago del Estero, informa El Liberal.
El Defensor del Pueblo de la Provincia, Dr. Lionel Enrique Suárez, sostuvo que en Santiago del Estero se sumarán más personal y vehículos para acentuar el control en los comercios de los precios máximos fijados –en su momento- entre la Nación y los fabricantes.
El funcionario hizo estas declaraciones a raíz de los fuertes operativos que se desarrollaron en negocios de las ciudades de Frías y de Las Termas de Río Hondo, respectivamente.
Recordó que los procedimientos se basan en la firma del convenio marco que hizo la Defensoría del Pueblo a su cargo, con el Ministerio de Economía de la Provincia, siendo su autoridad de aplicación la Dirección General de Comercio.
“Por eso se dispuso trabajar de manera colaborativa, en el interior de la provincia, sumando personal y vehículos para el control de los precios máximos”, dijo el Dr. Suárez.
En ese sentido, el titular de la Defensoría dio cuanta que se halla habilitado una línea de WhatsApp (385 5027082) y la web www.defensorsantiago.gob.ar para recibir todo informe –de manera anónima- en torno a esta clase de situaciones.
La Comisión Especial de Seguimiento y Control de Precios inspecciona comercios del interior provincial
18/05/2020 18/05/2020 Prensa Defensor SDE
18.05.20 La misma, integrada por funcionarios de la Dirección General de Comercio y de la Defensoría del Pueblo de la provincia, se constituyó, la semana pasada, en la ciudad de Frías, Villa La Punta, Sol de Mayo y Termas de Río Hondo, con alto impacto y buena recepción de la comunidad. En la oportunidad de visitar Frías, se contó con el acompañamiento de la Dirección de Calidad de Vida local y del Defensor del Pueblo de Frías, Luis Bicecci. En la ciudad de Termas de Río Hondo, acompañó a la comisión la Dirección de Calidad de Vida local.
Ver: Lista de Precios Máximos para Santiago del Estero
En efecto, en virtud de un convenio Marco de Cooperación, entre el Ministerio de Economía y la Defensoría del Pueblo de la provincia, como se recordará se firmó un Acuerdo Específico III, por el cual este último organismo y la Dirección General de Comercio de la provincia, integran la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios Máximos.
La comisión – con competencia en toda la provincia, en coordinación con las autoridades municipales-, realizó visitas a comercios en general de las ciudades y localidades indicadas, disponiéndose de clausuras preventivas a locales que violaron la normativa de la Resolución 100/20 de la SCIN y decomiso de mercadería por mal estado o falta de rotulación.
El gobierno nacional prorrogó hasta el 30 de junio la vigencia de los precios máximos para 304 productos que incluyen alimentos, bebidas, artículos de higiene y limpieza, cuyos valores deben ser los que regían al 6 de marzo último, en el marco de las medidas para paliar la crisis económica por la pandemia de coronavirus.
La resolución 133/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, publicada hoy en el Boletín Oficial, extiende los alcances de la Resolución 100/2020 de la misma dependencia.
El control de precios máximos, en línea con el Poder Ejecutivo provincial, procura proveer a la ciudadanía de la protección de toda forma de distorsión de los mercados de bienes, para garantizar el acceso sin restricciones a los bienes básicos, especialmente a aquellos tendientes a la protección de la salud, alimentación e higiene personal a un precio justo y transparente».
Como se recordará la Secretaría de Comercio Interior, del Ministerio de Desarrollo Productivo, emitió la Resolución 100, del 19 de marzo de 2020, disponiendo «la fijación de precios máximos (consultarse en www.argentina.gob.ar/preciosmaximos) por provincia de venta al consumidor de bienes de consumo general, estableciéndose los mismos a los valores vigentes al día 6 de marzo del presente año y pudiendo prorrogarse la medida en caso de persistir las circunstancias de excepción que la motivaron, con el objetivo garantizar el abastecimiento y controlar el abuso de precios frente al impacto de la pandemia del COVID-19”.
Especifica que “los valores máximos de referencia estarán vigentes para hipermercados, supermercados, almacenes, mercados, autoservicios, minimercados minoristas y supermercados mayoristas y regirán para los próximos 30 días corridos, con posibilidad de revisión”.
Según lo indica el Acta Acuerdo 3 suscripto, es misión de la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios ejecutar operativos de control de Precios Máximos acorde Res. 100/20 SCIN; Declaración Jurada de Precios al 06/03/2020; RES 102/20 SCIN “exhibición de precios”; “correspondencia góndola-caja”; “deber de información” y control “publicitario” de acuerdo a lo establecido en las leyes nacionales N° 24.240 de Defensa del Usuario y Consumidor; el Decreto 274/19 de Lealtad Comercial; la N° 20.680 de las Relaciones de Producción y Consumo; y al DNU 351/20 donde el consumidor pueda constatar la adecuación del establecimiento a la normativa vigente”.
Es misión prioritaria, de la Comisión Especial de Control y Seguimiento de Precios Máximos, garantizar el cumplimiento de dicha medida o las que en el futuro la prorroguen, amplíen o reemplacen, para asegurar el bienestar uniforme de todos los habitantes de la provincia.
Asimismo, es objeto de la comisión velar por el cumplimiento de «la normativa complementaria del Decreto N° 297/20 incluye aquella dictada con el objeto de proteger los derechos de los consumidores, para garantizar el abastecimiento de elementos esenciales de alimentación, cuidado de la higiene y la salud, en el marco de la emergencia sanitaria y de la pandemia de Covid-19”.
No es menos importante subrayar que “el artículo 3° del Decreto N° 297/20 establece en su párrafo segundo que las Jurisdicciones Provinciales dispondrán procedimientos de fiscalización, en forma concurrente y coordinada con las autoridades nacionales, con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas vigentes dispuestas en el marco de la emergencia sanitaria y de sus normas complementarias”.
Vale destacar que, el Ministerio de Economía de la Provincia, de la que depende la Dirección General de Comercio, interviene en el diseño e implementación de las decisiones políticas para hacer observar lo dispuesto por la Secretaría de Comercio Interior, en cuanto a la materia de control de precios máximos.
No es menos importante señalar que, la Ley Nacional N°24.240 de Defensa del Consumidor, tiene por objeto «la defensa de los derechos de consumidores o usuarios», y establece en su Artículo 41 que, los Gobiernos Provinciales, en este caso la Dirección General de Comercio, dependiente del Ministerio de Economía, es la autoridad de aplicación y control en el marco del Decreto Provincial N° 0373/14 ratificado por la Ley 7148.
En cuanto al papel de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santiago del Estero, su carta fundacional encuentra sustento en la Ley específica de Creación N° 6.320, reconocida en el Art. N° 141 de la Constitución de la Provincia (TO 2005), que establece que «el objetivo fundamental de esta institución, es el proteger los derechos, garantías e intereses de los individuos y de la comunidad previstos en la Constitución y Leyes Provinciales frente a actos, hechos u omisiones de la Administración Pública o de Entes Públicos, Privados prestadores de Servicios Públicos capaces de afectarlos intereses difusos o colectivos”.

References: Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 3
 Artículo 41