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Timestamp: 2013-05-19 06:50:39+00:00

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BOE.es - Documento BOE-A-1996-1072
Documento BOE-A-1996-1072
Publicado en: «BOE» núm. 15, de 17 de enero de 1996, páginas 1243 a 1254 (12 págs.)
Referencia: BOE-A-1996-1072
3. El productor, o, en su defecto, el importador, garantizará, en todo caso, frente a los compradores, la existencia de un adecuado servicio técnico para los bienes de carácter duradero que fabrica o importa así como el suministro de piezas de repuesto durante un plazo mínimo de cinco años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.
Para facilitar el ejercicio de este derecho el vendedor en el momento de la entrega del bien extenderá por cuenta del fabricante o importador, o, en su defecto, en nombre propio, el documento de garantía y le proporcionará las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del artículo así como para la formulación de las reclamaciones pertinentes.
3. Cuando los comerciantes acuerden con las personas a quienes compren las mercancías, aplazamientos de pago que excedan de los sesenta días desde la fecha de entrega y recepción de las mismas, el pago deberá quedar instrumentado en documento que lleve aparejada acción cambiaria con mención expresa de la fecha de pago, indicada en la factura. Este documento deberá remitirse o aceptarse por los comerciantes dentro del plazo de treinta días desde la fecha de la recepción de la mercancía, siempre que la factura haya sido previamente enviada. Para la concesión de aplazamientos de pago superiores a ciento veinte días, el vendedor podrá exigir que queden garantizados mediante aval bancario o seguro de crédito o caución.
1. Se consideran ventas a distancia las celebradas sin la presencia física simultánea del comprador y del vendedor, transmitiéndose la propuesta de contratación del vendedor y la aceptación del comprador por un medio de comunicación a distancia de cualquier naturaleza.
En particular estarán incluidas en este concepto aquellas que se realicen mediante pedidos sobre catálogos previamente distribuidos a los posibles compradores.
2. La autorización de las ventas a distancia, así como la inscripción de las respectivas empresas en el correspondiente Registro y expedición de credenciales corresponderán al Ministerio de Comercio y Turismo, cuando las propuestas se difundan por medios que abarquen el territorio de más de una Comunidad Autónoma.
El Ministerio de Comercio y Turismo informará a las Comunidades Autónomas de las empresas de venta a distancia registradas.
a) La venta mediante máquinas automáticas.
b) Los productos realizados a medida.
c) Los contratos de suministros de productos alimenticios, de bebidas o de otros artículos de hogar no duraderos y de consumo corriente.
1. En todas las propuestas de contratación deberá constar, inequívocamente, que se trata de una propuesta comercial.
2. Asimismo, se deberá informar al consumidor de que la utilización de una técnica de comunicación a distancia para la transmisión del pedido tiene carácter oneroso, a menos que este extremo resulte evidente.
3. En todo caso, deberán cumplirse las disposiciones vigentes sobre respeto a la intimidad y sobre protección de los menores, considerándose solamente el nombre, apellidos y domicilio de las personas que figuran en el censo electoral como datos accesibles al público en los términos establecidos por la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, de Regulación del Tratamiento Automatizado de los Datos de Carácter Personal y dando la oportunidad a las personas de oponerse a recibir comunicaciones comerciales.
Artículo 40. Contenido de las propuestas.
La oferta de venta a distancia deberá incluir, al menos, los siguientes extremos:
a) Identidad del proveedor.
b) Características especiales del producto.
c) Precio y, en su caso, debidamente separados, los gastos del transporte.
d) Forma de pago y modalidades de entrega o de ejecución.
e) Plazo de validez de la oferta.
1. En ningún caso la falta de respuesta a la oferta de venta a distancia podrá considerarse como aceptación de aquélla.
1. Queda prohibido enviar al consumidor o usuario artículos o mercancías no pedidas por él al comerciante, exceptuándose las muestras comerciales. En caso de que así se haga, y sin perjuicio de la infracción que ello suponga, el receptor de tales artículos no estará obligado a su devolución, ni podrá reclamársele el precio.
Caso de que decida devolverlo no deberá indemnizar por los daños o deméritos sufridos por el producto.
2. No será de aplicación lo dispuesto en el párrafo anterior cuando sea evidente que el envío se debía a un error, ya que tenía la finalidad de responder a una demanda que, en realidad, no se había producido. En este caso, el receptor deberá guardarlo a disposición del vendedor durante un mes desde que comunique la recepción errónea del objeto, teniendo derecho a retenerlo hasta ser indemnizado con una cantidad igual al 10 por 100 de su valor en venta o hacerlo suyo definitivamente, si esta indemnización no le fuera satisfecha en el plazo antes indicado.
Artículo 43. Plazo de ejecución y pago.
1. De no indicarse en la oferta el plazo de ejecución del pedido, éste deberá cumplimentarse dentro de los treinta días siguientes al de su recepción por el vendedor.
2. Sólo podrá exigirse el pago antes de la entrega del producto cuando se trate de un pedido que se haya elaborado con algún elemento diferenciador para un cliente específico y a solicitud del mismo.
1. El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto.
En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél.
3. El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
Lo dispuesto en el artículo anterior no será de aplicación a los siguientes supuestos:
1) A las transacciones de valores mobiliarios y otros productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por el proveedor.
2) A los contratos celebrados con intervención de fedatario público.
3) Tampoco se extenderá el derecho de desistimiento, salvo pacto en contrario, a las ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Artículo 46. Pago mediante tarjeta de crédito.
1. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado utilizando el número de una tarjeta de crédito, sin que ésta hubiese sido presentada directamente o identificada electrónicamente, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo.
2. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y, por lo tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquél quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
A la ejecución del contrato, el comprador deberá haber recibido información escrita y en la lengua utilizada en la propuesta de contratación, información comprensiva de todos los datos señalados en el artículo 40 y, además, de los siguientes:
a) Dirección de uno de los establecimientos del vendedor, así como su domicilio social.
b) En su caso, condiciones de crédito o pago escalonado.
c) Documento de desistimiento o revocación, identificado claramente como tal conteniendo el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.
Artículo 48. Irrenunciabilidad de los derechos.
La renuncia efectuada, explícita o implícitamente, por el consumidor a los derechos que le son reconocidos en el presente capítulo será nula y no impedirá la debida aplicación de las normas contenidas en el mismo.
1. La adquisición de bienes muebles mediante una venta en pública subasta de acuerdo con lo previsto en la presente Ley determinará la irreivindicabilidad de los mismos en la forma establecida en el artículo 85 del Código de Comercio.
2. La empresa subastadora responderá solidariamente con el titular del bien subastado por los vicios o defectos ocultos de la cosa vendida, cuando hubiese incumplido las obligaciones de información que le impone el artículo 58 de la presente Ley.
Los artículos 2, 3, 4, 5, 6.1, 6.2, 7, 13, 37, 62.2, 65.1.b), 65.1.c), 65.1.e), 65.1.f) y 65.1.r) de la presente Ley tendrán la consideración de normas básicas, dictadas al amparo del artículo 149.1.13.ª de la Constitución.
Los artículos 67, 69.1 y 70 se dictan al amparo de lo dispuesto en el artículo 149.1.1.ª y 149.1.18.ª de la Constitución.
Fecha de disposici�n: 15/01/1996
Fecha de publicaci�n: 17/01/1996
Entrada en vigor el 6 de febrero de 1996.
SE DESARROLLA el capitulo IV del t�tulo III, por REAL DECRETO 199/2010, de 26 de febrero (Ref. BOE-A-2010-4173).
SE DEROGA los arts. 6.5, 7 y 49.3, SE MODIFICA determinados preceptos y SE A�ADE la disposiciones adicionales 7 a 11 , por LEY 1/2010, de 1 de marzo (Ref. BOE-A-2010-3365).
SE MODIFICA los arts. 18, 22, 23, 32 y el t�tulo del cap�tulo VI del t�tulo II, por LEY 29/2009, de 30 de diciembre (Ref. BOE-A-2009-21162).
SE DECLARA en las CUESTIONES acumuladas 1354/2002 y 3863/2003 (Ref. 2002/19035 y 2003/18816), la inconstitucionalidad y nulidad del inciso indicado del art. 64 h), por SENTENCIA 97/2009, de 27 de abril (Ref. BOE-A-2009-8603).
SE DICTA DE CONFORMIDAD con el art. 65.1.a), atribuyendo a las comunidades aut�nomas la competencia sancionadora en comercio interior: REAL DECRETO 103/2008, de 1 de febrero (Ref. BOE-A-2008-3303).
SE DEROGA lo indicado del art. 48 y de la disposici�n adicional primera, y el art. 65.1, letras n) y �) y la disposici�n final �nica, por REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre (Ref. BOE-A-2007-20555).
con el art. 32.2, regulando determinados aspectos de las ventas a distancias y la inscripci�n en el regisgtro de empresas: REAL DECRETO 225/2006, de 24 de febrero (Ref. BOE-A-2006-5375).
SE MODIFICA el art. 17 y SE A�ADE la disposici�n transitoria 2, por LEY 3/2004 de 29 de diciembre (Ref. BOE-A-2004-21830).
SE DECLARA en el RECURSO 1254/1996 (Ref. 1996/09296), la inconstitucionalidad de los arts. 37 y 53, salvo el inciso indicado de este �ltimo seg�n fj. 7 y la constitucionalidad del inciso indicado del art. 6.2 seg�n fj. 4, por SENTENCIA 124/2003, de 19 de junio (Ref. BOE-T-2003-14319).
los arts. 12, 15, 61, 65, cap�tulo II del t�tulo III y las disposiciones adicional 1 y final �nica, por LEY 47/2002, de 19 de diciembre (Ref. BOE-A-2002-24811).
los arts. 14.2, 17, 65.1 y SE A�ADE la disposici�n adicional 6, por LEY 55/1999, de 29 de diciembre (Ref. BOE-A-1999-24786).
SE DESARROLLA el art. 62 , por REAL DECRETO 2485/1998, de 13 de noviembre (Ref.1998/27168) (Ref. BOE-A-1998-27168).
SE DICTA DE CONFORMIDAD CON EL ART. 38.2, SOBRE AUTORIZACION DE LAS VENTAS A DISTANCIA E INSCRIPCION EN EL REGISTRO DE EMPRESAS: REAL DECRETO 1133/1997, DE 11 DE JULIO (Ref. BOE-A-1997-16674).
CORRECCION de erratas EN BOE NUM. 42, DE 17 DE FEBRERO DE 1996 (Ref. BOE-A-1996-3551).
SE COMPLETA POR LEY ORGANICA 2/1996, DE 15 DE ENERO (Ref. BOE-A-1996-1070).
LEY ORGANICA 5/1992, DE 29 DE OCTUBRE (Ref. BOE-A-1992-24189).
C�digo de Comercio, publicado por DECRETO de 22 de agosto de 1885 (GAZETA) (Ref. BOE-A-1885-6627).

References: Artículo 40

Artículo 43
 resolución 

Artículo 46
 artículo 40

Artículo 48
 artículo 85
 artículo 58
 artículo 149
 artículo 149
 REAL DECRETO 
 REAL DECRETO 
 REAL DECRETO 
 REAL DECRETO 
 REAL DECRETO 
 REAL DECRETO