Source: http://www.gourmentum.com/es/terms_and_conditions
Timestamp: 2017-06-25 06:54:31+00:00

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Gourmentum - Términos y Condiciones
Kits Cerveza Artesana
Jardín Gourmet
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Términos y condiciones de Gourmentum
1. Identificación del titular e información general Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web http://www.gourmentum.com/ (en adelante, el Sitio Web) titularidad de CONTENT COMMERCE FACTORY S.L. (en adelante CONTENT COMMERCE FACTORY) con C.I.F B-87299996 y domicilio social en la Calle Capitán Haya, N1, 4ª Planta. 28020, Madrid, así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por CONTENT COMMERCE FACTORY en su sitio Web.
A través del Sitio Web, CONTENT COMMERCE FACTORY proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por CONTENT COMMERCE FACTORY, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones antes de formalizar el pago.
La aceptación del presente documento implicará que, el Usuario: a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; b) Es una persona con capacidad suficiente para contratar según lo establecido en el Código Civil Español; y que c) Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CONTENT COMMERCE FACTORY y el Usuario. Si tiene alguna duda sobre el contenido del presente documento, puede ponerse en contacto llamando al teléfono de atención al cliente 91 116 95 39 o bien a través del formulario de contacto. 2. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios deberán registrarse a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a CONTENT COMMERCE FACTORY de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a CONTENT COMMERCE FACTORY cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
CONTENT COMMERCE FACTORY se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
Para poder realizar un pedido de CONTENT COMMERCE FACTORY, los Usuarios deberán registrarse en el Sitio Web a través del formulario de inscripción, completando el formulario de registro con los datos que se soliciten.
Asimismo, para realizar una compra, el Usuario deberá ser mayor de años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.
No obstante, para aquellos productos en los que expresamente se señale (como la compra de alcohol), el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años. CONTENT COMMERCE FACTORY por el momento no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio debería contactar con CONTENT COMMERCE FACTORY a través del del formulario de contacto facilitado en el Sitio Web, y CONTENT COMMERCE FACTORY estudiará su solicitud y le informará al respecto.
CONTENT COMMERCE FACTORY informa a los Usuarios que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias y la disponibilidad que tengan las empresas con las que CONTENT COMMERCE FACTORY ha llegado a un acuerdo para poder vender a los Usuarios dichos productos (en adelante, los Proveedores).
En ningún caso CONTENT COMMERCE FACTORY pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o que los Proveedores le hayan indicado que hay disponibles, siendo en último caso responsabilidad de los Proveedores facilitar la cantidad de existencias correcta.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email o telefónicamente de la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluirán los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. No obstante, los gastos de envío se detallarán antes de realizar el pedido y deberán ser aceptados por el Usuario antes de formalizar la compra.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 80 Euros.
El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) mediante Redsys, pago por Transferencia, Paypal.
Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, CONTENT COMMERCE FACTORY enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.
Asimismo, en ese momento el comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección "Mi Cuenta / Mis Compras".
Asimismo, el Usuario deberá notificar a CONTENT COMMERCE FACTORY cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras o a través del apartado de “contacto” del Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que CONTENT COMMERCE FACTORY pueda realizar las gestiones oportunas.
5. Información sobre los productos y servicios de CONTENT COMMERCE FACTORY Los datos incluidos en el sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores de CONTENT COMMERCE FACTORY y tienen una función meramente informativa.
Por tanto, CONTENT COMMERCE FACTORY declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Asimismo, CONTENT COMMERCE FACTORY informa a los Usuarios que las ofertas de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.
6. Plazos, lugar de entrega y extravíos 6.1. Entrega del producto
Las entregas de los productos serán realizados a la dirección facilitada por el Usuario, por CONTENT COMMERCE FACTORY. Nuestros artículos cuentan con un plazo de entrega entre 2 a 3 días laborales. No se realizan envíos fuera de la península por lo tanto no tramitaremos envíos a Canarias ni Baleres, por lo que, en el caso de que hubiera una venta a Canarias o Baleares, se devolvería el dinero al cliente en un plazo máximo de 72 horas. Sin perjuicio de lo anterior CONTENT COMMERCE FACTORY se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el menor tiempo posible, a satisfacción del destinatario. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. CONTENT COMMERCE FACTORY no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
CONTENT COMMERCE FACTORY informa al Usuario que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
6.2. Plazo de entrega y notificación
CONTENT COMMERCE FACTORY o sus Proveedores realizarán los envíos en un plazo máximo de entre 2 y 3 días laborales por la empresa de Mensajería Correos de España. La entrega del pedido se llevará a cabo conforme a las siguientes pautas:
Envío de hasta 3 SMS y/o email para avisar al Usuario del estado de su envío.
Si no se localizase al Usuario en su domicilio después de 3 intentos, el producto permanecerá en la oficina de correos más cercana durante 15 días para que el Usuario pueda ir a recogerlo.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual se pone el producto a disposición del Usuario. Por motivos de seguridad, CONTENT COMMERCE FACTORY no enviará ningún pedido a bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección. 6.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.
7. Derecho de desistimiento 7.1. Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, procediendo CONTENT COMMERCE FACTORY al reintegro del importe total de la compra (precio del producto más gastos de envío), si bien el usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a CONTENT COMMERCE FACTORY.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con CONTENT COMMERCE FACTORY enviando cumplimentado el formulario de desistimiento:
A la atención de: CONTENT COMMERCE FACTORY S.L. Calle Capitán Haya, N1, 4ª Planta, 28020, Madrid.
Teléfono: 91 116 95 39
-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido y número de pedido]
O bien poniéndose en contacto con nosotros a través de este link: contacto. Recibida dicha comunicación, CONTENT COMMERCE FACTORY te indicará si es posible la devolución del mismo y, en caso de que así fuera, la forma de envío a sus almacenes del pedido.
CONTENT COMMERCE FACTORY sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto sea devuelto en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su caso, documentación y elementos accesorios que vinieran con el mismo. En caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación, que será aplicable al importe de la devolución.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de CONTENT COMMERCE FACTORY en perfecto estado.
Debes incluir una copia del justificante de compra y del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
CONTENT COMMERCE FACTORY sólo aceptará devoluciones siempre y cuando se entregue el producto en perfectas condiciones. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CONTENT COMMERCE FACTORY se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto CONTENT COMMERCE FACTORY procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. 7.2. Alimentos, bebidas, productos perecederos o sin posibilidad de devolución por razones de salud o higiene
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, CONTENT COMMERCE FACTORY podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en los artículos 93 y 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios: El artículo 93 dispone que el derecho de desistimiento no será aplicable “a los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario”.
Asimismo, el artículo 103 de la referida Ley establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” ni “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.
Por consiguiente, CONTENT COMMERCE FACTORY se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto, de aquellos que considere perecederos a corto plazo, así como de cualquier otro alimento o bebida que CONTENT COMMERCE FACTORY considere que no se pueden devolver.
7.3 Derecho de desistimiento y suscripciones periódicas
Sin perjuicio de lo establecido en los apartados 7.2 y 7.3 de los presentes Términos y Condiciones, en el caso de que el usuario lleve a cabo la contratación de un modelo de suscripción, el usuario podrá ejercitar el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales contados a partir del momento en el que el usuario adquiera la posesión material de la primera entrega de la suscripción contratada, y ello de conformidad con lo establecido en el artículo 104.b) 3º de la Ley para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por consiguiente, en el caso de que el usuario ejercitase su derecho de desistimiento una vez contratada una suscripción periódica, CONTENT COMMERCE FACTORY procederá a la devolución del importe pagado siempre y cuando se cumplan las condiciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento.
7.4. Garantía de bienes de consumo
En el caso de la recepción por parte del Usuario de productos defectuosos, CONTENT COMMERCE FACTORY se compromete a responder de las faltas de conformidad manifestadas por el Usuario durante un plazo de dos (2) años desde la recepción del producto, llevando a cabo la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución del importe al consumidor, según proceda en cada caso. Dichas gestiones serán gratuitas para el cliente.
El consumidor deberá informar a CONTENT COMMERCE FACTORY de la disconformidad en relación con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través del e-mail contacto@gourmentum.com o del formulario de contacto facilitado en el Sitio Web contacto. CONTENT COMMERCE FACTORY estudiará su caso y le informará al respecto.
Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los productos comprados y el carácter perecedero o semi-perecedero de los mismos, así como lo establecido en el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no pudiendo ser aplicada en todos los casos.
CONTENT COMMERCE FACTORY no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, CONTENT COMMERCE FACTORY no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de CONTENT COMMERCE FACTORY.
Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de CONTENT COMMERCE FACTORY o de terceros.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De los retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a CONTENT COMMERCE FACTORY.
En todo caso, CONTENT COMMERCE FACTORY se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
9. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos
Los Usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".
Cualquier usuario que desee publicar contenido en el Sitio Web, ya sea mediante obras gráficas, vídeos, obras musicales, fotografías, animaciones, pseudónimos, nombres, símbolos, textos, comentarios y por lo general, cualquier elemento visual, textual o sonoro procedente de dicho socio, denominado indistintamente en adelante el “contenido del usuario”, se compromete a ceder a CONTENT COMMERCE FACTORY una Licencia de publicación, que abarca la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos.
Por tanto el Usuario autoriza a CONTENT COMMERCE FACTORY para que de forma gratuita, a nivel mundial y sin restricción ni reserva alguna, pueda publicar el “contenido del usuario”, aceptando no recibir remuneración alguna en concepto de dichas publicaciones.
Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes, de todo o parte del “contenido del Usuario” que el Usuario haya enviado a CONTENT COMMERCE FACTORY o publicado en el Sitio Web.
El usuario acepta que el “contenido del usuario” sea utilizado disociado en cualquier oportunidad, tanto promocional como comercial, por decisión de CONTENT COMMERCE FACTORY, o sea publicado en el Sitio Web. Del mismo modo, el Usuario acepta que CONTENT COMMERCE FACTORY pueda utilizar el “contenido del usuario” para citarlo y asociarlo a su pseudónimo o con su nombre en sus operaciones promocionales, de marketing y publicitarias.
Asimismo, CONTENT COMMERCE FACTORY podrá ceder los derechos de propiedad intelectual contenidos en esta Licencia de Publicación a cualquiera de las empresas colaboradoras de CONTENT COMMERCE FACTORY sin más limitaciones que las que se establecen en la presente licencia.
El usuario manifiesta expresamente que cualquier “contenido del usuario” introducido en la plataforma de CONTENT COMMERCE FACTORY pertenece efectivamente al usuario o cuenta con la autorización de los legítimos titulares o licenciatarios de los contenidos y no infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, y concretamente, los derechos de CONTENT COMMERCE FACTORY, ni los derechos al honor o a la imagen de terceros, o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.
En el “contenido del usuario” suministrado por el propio usuario a CONTENT COMMERCE FACTORY no podrán figurar ni introducirse datos o contenidos relativos a menores de años.
El usuario reconoce haber sido informado de que CONTENT COMMERCE FACTORY:
Podrá retirar de su sitio Web el “contenido del usuario” si a su parecer, dicho contenido infringiese los derechos de CONTENT COMMERCE FACTORY o de terceros, así como los presentes Términos y Condiciones, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse contra el Usuario por esas infracciones.
Por todo ello, el Usuario renuncia a cualquier recurso ante CONTENT COMMERCE FACTORY y ante cualquier otra sociedad que pueda sustituirla en el futuro.
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CONTENT COMMERCE FACTORY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
11. Tercero de confianza y código de conducta
CONTENT COMMERCE FACTORY se encuentra adherido al código de conducta CONFIANZA ONLINE . Este código de conducta garantiza a los usuarios que el Sitio Web cumple con la legislación vigente y se encuentra sometido a todas las obligaciones dispuestas en dicho código.
El código de conducta CONFIANZA ONLINE dispone de un sello de confianza, que es emitido de forma única y exclusiva para cada uno de las empresas adheridas. El sello de CONTENT COMMERCE FACTORY incluye el código de identificación, así como todos los datos identificativos de la empresa. El certificado será válido para el Sitio Web durante el plazo de 1 año desde la fecha de su emisión. Toda la información sobre la emisión del certificado y sobre las obligaciones de la entidad son accesibles por parte de los Usuario en la página web, www.confianzaonline.es.
12. Nulidad y eficacia de las cláusulas
13. Resolución Extrajudicial de Controversias
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CONTENT COMMERCE FACTORY informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CONTENT COMMERCE FACTORY.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 14.- Legislación aplicable y jurisdicción
Envíos en 2-3 dias laborables a 4,99€Gratuitos a partir de los 80€
Atención al cliente: 91 116 95 39Lunes - Jueves: de 9 - 18 y Viernes: de 9 a 15.contacto@gourmentum.comCalle Capitán Haya, 1. 4ta. planta, 28020, Madrid
Garantías y devoluciones:Si no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales para ponerte en contacto con nosotros. Tranquilo, ¡encontraremos una solución!
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References: artículo 93
 artículo 103
 artículo 104
 artículo 116
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