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Timestamp: 2017-01-18 22:22:06+00:00

Document:
Revista innova Nº7 by Revista Innova - issuu
AÑO 5 - Nº 7 Diciembre 2011
ISSN 1853-8363
MOBBING: el acoso en el ámbito laboral
Empleo y contingencias laborales
La crisis económica internacional y la
IUEAN- escenarios económicos
Lean management & six sigma para la
Fanelli y Leyba
CARI: “Mercados Emergentes y la
Economia Internacional”
¿Para qué modelos matemáticos?
El acoso moral y psicológico en el
Gloria Candelero presentó trabajo
Estudiantes diagnostican calidad
Revista de Investigación y Gestión Empresarial del IUEAN
Revista de investigación en gestión
Director: Guillermo Raúl Ondarts
Propietario: Fundación pro Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios
Fecha de la última edición:
Diseño de tapa: Nahuel Ruiz
Impreso por Grafisco, Tel.: 4584-4294
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de Negocios (IUEAN)
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Rector: Lic. Alberto Kañevsky
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El Instituto Universitario Escuela
Argentina de Negocios es parte de la
Escuela Argentina de Negocios y ha sido
autorizado provisoriamente por
decreto 488/2004
Tal como preveíamos INNOVA aumenta con este nú-	mero su frecuencia de anual a semestral. Este cambio permite reflejar mejor la creciente producción de los	docentes/investigadores de IUEAN y mantener un con- tacto más dinámico con los lectores.
En la edición número 7, presentamos en la sección Tendencias dos
breves trabajos de nuestro Centro de Investigación: el primero, un
índice de confianza en las instituciones, el segundo, un análisis de
nuevos datos sobre el impacto de la conflictividad laboral y sus costos. Ambos trabajos surgen de la encuesta PEC que realiza semestralmente IUEAN.
En la sección de Investigación, el Dr Rubén Soria analiza un problema cada vez más importante en el ámbito laboral: el “mobbing”.
Soria caracteriza el tema legalmente y presenta una serie de medidas
para que las empresas lo eviten o, en caso de tenerlo, lo administren adecuadamente. Daniel Tristezza analiza la responsabilidad de
las empresas en la crisis global y Claudio Borsetti aplica Lean Six
Sigma a la reducción de los desperdicios. Gloria Candelero, en colaboración con otros docentes, presentó un trabajo didáctico en las
Jornadas de Docentes de Matemática de Facultades de Ciencias Económicas, que presentamos en versión resumida.
Los “abstracts” de investigaciones que se realizan en el mundo nos
permiten estar al día con lo que hacen otras universidades y centros.
Esta vez se seleccionaron por su actualidad “papers” relacionados
con internet y las redes y aspectos de la difusión en ellos. Se presenta
asimismo la extraordinaria colección sobre “los problemas económicos del futuro”, auspiciada por el Gobierno de los Estados Unidos,
con el objeto de elaborar un programa de investigación.
Como siempre, nuestra intención es mostrar problemas y posibles
soluciones sin manierismos cientificistas ni fundamentalismos científicos, con estilo simple y accesible. Aunque seguramente no lo logremos plenamente, espero que el resultado alcance para hacer la
lectura más agradable y llegar a un público más amplio.
Lic. Alberto Kañevesky
Nuevo índice empresarial de confianza
En 2011 habría habido una leve mejora en la confianza institucional.
PEC (Percepción Empresarial de la Coyuntura),
la encuesta que semestralmente realiza IUEAN a
las empresas, incluye un capítulo sobre la visión
que tienen las empresas sobre las instituciones.
IUEAN elaboró un índice de confianza que por
ahora tiene sólo dos mediciones, la de octubre
2010 y la de junio 2011.
No es una novedad que las “instituciones” de
nuestro país no pasan por su mejor momento en
la consideración de la población. Entre los directivos de empresas predomina la desconfianza,
ocupando los sitiales menos queridos los partidos políticos (93% de los encuestados no confían en ellos) y los sindicatos (92%), seguidos
por los tres poderes del Estado, el Judicial (84%),
el Ejecutivo (77%) y el Legislativo (76%). Las
universidades, tanto las públicas como las privadas, son las únicas entidades con saldo favorable
Al comparar la edición de PEC del año pasado
(octubre 2010) con la de junio 2011, se advierten
algunos leves cambios positivos. Una pregunta
estaba referida a qué entidad representaba mejor los intereses de la gente. La respuesta que
recibió más votos el año pasado fue “ninguna”
(23%), en tanto que en junio 2011 esta opción
fue ampliamente superada por la “universidad
pública” (la eligió el 29% de los encuestados),
seguida por la prensa (16%), superando ambas a
la respuesta “ninguna”, que sólo recibió el 12%
de respuestas. Es decir, hay indicios de un cambio selectivo.
Una manera de reflejar más sistemáticamente
este cambio es mediante un índice que sintetiza las opiniones sobre las distintas instituciones presentadas a la consideración, permitiendo
comparar la confianza entre ambas encuestas y
observar la evolución. Este índice ha sido construido para que adquiera valor 0 (cero), es decir,
neutro, cuando la cantidad de empresas que no
tienen confianza iguala a las que tienen confianza. El valor más bajo del índice es -1,5, que se
daría si todas las empresas manifestaran no tener
ninguna confianza y el más alto es +1,5, si todas
expresasen mucha confianza. El cuadro muestra
estos promedios expresados en la escala señalada para cada institución y para el promedio de
ellas en las dos fechas, así como la dirección del
cambio (aumento ↑; disminución ↓; sin cambio
significativo ≈).
guillermo@elesgaray.com.ar
15 4528 2688
Índice PEC de confianza empresarial en las instituciones
(Escala: 1,5 mucha confianza; 1 bastante confianza, 0 neutro; -1 poca confianza, -1,5 nada de confianza)
Oct 2010 Cambio
El índice muestra mejoras para la universidad,
tanto pública como privada, que son las únicas
instituciones con saldo favorable de confianza en
ambas compulsas. En la zona de las entidades con
promedios negativos, es decir, poco confiables
para la mayoría de las empresas, hay una mejora
notable del Poder Ejecutivo y en menor medida
“del sistema de enseñanza”. La prensa, la iglesia
y el poder judicial, por el contrario, descendieron,
aunque solo marginalmente. Estos movimientos
se pueden apreciar en el siguiente gráfico:
El índice PEC de confianza institucional surge
de promediar el índice de todas las instituciones.
Este promedio alcanzó en junio 2011 un valor de
-0,44, es decir, todavía en la zona del predominio de la desconfianza. Pero al comparar este valor con el de octubre, cuando había sido de -0,50,
se advierte un salto positivo. La línea oscura y
gruesa del gráfico, terminada en cuadrados claros, muestra la evolución del índice PEC. Aún
cuando la desconfianza sigue predominando,
tendería a disminuir, con una mejora que alcanza
el 12%. Las próximas encuestas PEC permitirán
verificar si el resultado es una tendencia positiva
o solo un cambio accidental de humor.
Preparado por el Centro de Investigación de IUEAN (GO) en
base a la encuesta PEC. Para la metodología de la encuesta
ver http://www.iuean.edu.ar/pec/pec2011.asp
Las subas de las previsiones contables para despidos y otros problemas laborales son reducidas, pero la disminución de las contingencias tendría un fuerte
impacto positivo en el empleo.
La encuesta PEC 2, realizada en junio 2011,
consultó a las empresas sobre las previsiones por
contingencias laborales. La encuesta reveló que
sólo el 30% debió aumentar esas previsiones en
los dos últimos años. Un 60% no registró cambios y casi el 10% las disminuyó. Es decir, los
presuntos mayores costos por despido, por los
fallos adversos en el fuero correspondiente y demás rubros que integran estas previsiones no se
reflejan en las previsiones, ya sea porque no son
tan generalizados como indican diversos estudios de clima de negocios, ya sea porque la contabilidad de las empresas no los registra.
Al segmentar el análisis por sectores de actividad y tamaño de empresas no aparecen mayores
diferencias. Por el origen del capital de las empresas, entre las empresas extranjeras y mixtas
son más frecuentes los aumentos que en las nacionales, pero de todas maneras el porcentaje de
aquellas que mantiene las previsiones es de 56 %
y 55 % respectivamente.
Por otra parte, estos pocos aumentos habrían
marchado generalmente pari passu con los salarios, es decir, corresponden a una actualización
y no indican por lo tanto una expansión de la
conflictividad y/o del costo de resolución de los
Las previsiones por contingencia laboral en la empresa
conflictos. A las 79 firmas (entre las 262 de la
muestra) que manifestaron que las previsiones
por contingencia laboral de su empresa habían
aumentado se les preguntó por la magnitud de la
variación: al ritmo de los salarios, más que los
salarios (hasta un 10 % más que el aumento de
los salarios) o mucho más (más de 10 % más
que el aumento de los salarios). La mayor parte
nución en las perspectivas de contingencias laborales tendría un efecto muy positivo tanto en el
empleo y la inversión como en el valor de la empresa. Aproximadamente el 70% de la muestra
cree que el impacto sería significativo (definido
como entre el 5 y el 20% de incremento), muy
significativo (20 a 50%) o determinante (más del
50%). El promedio ponderado estimado de estas
Aumento de las previsiones por contingencia laboral en relación a los salarios
AUMENTO DE LAS PREVISIONES
Han aumentado al ritmo de los salarios
Han aumentado más que los salarios (< 10 %)
Han aumentado mucho más que los salarios (> 10 %)
señaló que las previsiones por contingencia laboral en su empresa se habían incrementado al
ritmo de los salarios. Sólo 20 empresas, es decir,
apenas el 8% de la muestra, aumentaron sus previsiones por contingencias laborales por encima
del incremento de los salarios.
A pesar de este reducido impacto contable, la
mayoría de las empresas piensa que una dismi-
respuestas se sitúa en un incremento de casi el
20% en los tres rubros.
La contundencia de las cifras indica que una
mejora en las relaciones laborales y un abaratamiento de los costos de resolución de los conflictos sería un instrumento muy poderoso para
aumentar el empleo y el crecimiento.
Impacto en el empleo, en las inversiones y en el valor de la empresa de una merma en las
Preparado por el Centro de Investigación de IUEAN (GO)- en
base a datos de la encuesta PEC. Para la metodología de la
encuesta ver http://www.iuean.edu.ar/pec/pec2011.asp
El acoso moral y psicológico en el ámbito
El “mobbing” crece, perjudicando a los trabajadores y a la organización. El Dr.
Rubén Darío Soria, Profesor de Derecho del Trabajo de la Licenciatura en Dirección del Factor Humano del IUEAN y Director de la sede de Martinez, describe
esta problemática, sus fundamentos jurídicos, y propone las medidas que las
organizaciones deberían adoptar para prevenirla.
El ámbito laboral, como todo espacio social dentro
del cual el individuo desarrolla sus actividades, incide sobre éste de manera directa y sobre todos los
aspectos de su vida de relación.
Una de las particularidades distintivas de nuestro
régimen laboral es la de constituirse como una normativa protectiva respecto del trabajador, no sólo específicamente, sino, además, en su condición amplia
de persona. Esta característica se ve plasmada en la
totalidad de la legislación en la especie, la que establece condicionamientos limitativos sobre la libre
voluntad de las partes desde el instante mismo de la
celebración del contrato de trabajo y con la evidente
intención de nivelar la situación del trabajador, considerado como la parte más débil de esa relación jurídica bilateral.
La permanencia dentro del espacio en el cual se desarrollan las actividades laborales llega a ocupar una
porción extensa de la vida del trabajador, tanto más
si al horario laboral se le suman los lapsos que llevan los traslados hasta y desde el lugar de trabajo así
entonces vemos, como necesidad imperiosa, que las
relaciones en el ámbito laboral se deben desarrollar
dentro de un marco de, entre otros aspectos, seguridad, armonía, respeto y consideración, tanto entre
empleado y empleador, como entre los trabajadores
mismos, lo que incide de manera directa sobre la salud y el bienestar del dependiente, así como en la
obtención de mejores resultados de las tareas asignadas, lo cual beneficia directamente al empleador.
En la realidad se observa que, a menudo, ese “deber
ser” del ámbito laboral no coincide con el “ser” del
mismo. Cuando esto ocurre, las relaciones humanas en
dicho espacio se vician por comportamientos agresivos,
contrarios a la idea de convivencia, siendo definitorios de
un estado conocido como “violencia laboral”.
Dentro de este concepto, tratamos en este artículo
una de las manifestaciones de violencia que, si bien
no está tipificada en nuestro ordenamiento legal, si
ha sido reconocida, tratada y resuelta por nuestra
jurisprudencia, fundándose en general sobre legislación que, dentro de nuestra normativa, nació con la
intención de tutelar los derechos de los trabajadores
( Arts. 14 bis y 16 de la Constitución Nacional; Arts.
17, 63, 65, 66, 68, 69, 81 de la LCT – entre otros). A
esta manifestación de “violencia laboral” se la identifica como “mobbing” o “acoso moral o psicológico
en el ámbito laboral”, la que, por sus características y gravedad, es generadora de daños morales y
psíquicos en el trabajador afectado, ocasionando en
muchos casos, además, daños físicos, los que, debidamente comprobados, son judicialmente también
catalogados como enfermedades profesionales.
El “mobbing” se configura cuando un trabajador es sometido, dentro de su espacio de trabajo y durante un
considerable periodo de tiempo, de manera sistemática
y persistente, a situaciones de violencia psicológica o
moral, tanto por parte de una persona y/o grupo de personas, las cuales pueden ser, desde el punto de vista jerárquico, superiores, inferiores o pares, con la finalidad
de forzar la desvinculación del acosado.
Las conductas llevadas a cabo por los acosadores se
manifiestan a través de diferentes acciones, las cuales
pueden ser individuales o, como en la mayoría de los
casos, un conjunto de ellas; estos comportamientos
manifiestamente desleales y antiéticos se traducen
en actos de hostigamiento, aislamiento, menosprecio de las cualidades de la víctima, maltrato verbal,
manifestaciones calumniosas e injuriantes respecto
de ella y relacionadas con sus características físicas,
profesionales, de conocimiento, raciales, familiares,
de credo, etc., es decir que, de manera directa o indirecta, individual o colectivamente, se persigue el objetivo de quebrar la voluntad de tolerancia del acosado, sometiéndolo a vejámenes que por su agresividad
y extensión temporal buscan generar su renuncia.
Si bien “El acosador es una persona física: no es una
organización, aunque ésta pueda presentar características tóxicas”1, por acción u omisión de los representantes o apoderados de esa persona jurídica, el
ambiente laboral resulta ser negativo, predisponiendo a un estado de violencia laboral, con las consecuencias perniciosas tanto para el empleador como
La situación de violencia puede originarse, como ya
adelantamos, en cabeza de diferentes actores, por lo
que identificamos tres tipos de situaciones:
1.- Violencia descendente, denominada “Bossing”,
que se produce cuando quien ejerce un cargo de
mayor jerarquía ejecuta actos de acoso respecto de
aquellos que se encuentran, desde el punto de vista
de la organización, en niveles subordinados.
2.- Violencia horizontal, cuando las acciones de acoso son llevadas a cabo por un par o pares del acosado, en estas circunstancias es normal que se accione mediante actos de complicidad, en los cuales
la mayoría de las veces se incluye o compromete a
trabajadores que pueden estar en niveles jerárquicos
inferiores al del que resulta ser sujeto pasivo de los
actos de violencia laboral. 3.- Violencia ascendente,
la cual es ejercida por trabajadores que ostentan cargos de menor jerarquía que el acosado.
En todos los casos, la finalidad de las acciones llevadas a cabo en perjuicio de quien es el destinatario
de las mismas es lograr la desvinculación, tanto por
decisión propia como creando hechos ficticios que
lleven a la expulsión causada del trabajador afectado
Estas acciones de acoso laboral se direccionan a fin
de afectar la dignidad del dependiente creando situaciones de violencia psíquica, las que crean un estado
de desestabilización emocional del mismo. Comprobado que sea esta circunstancia, “…corresponde indemnizar al trabajador por los daños psíquicos
sufridos como consecuencia del acoso psicológico
– mobbing - practicado por su superior, consistente en la utilización de un lenguaje incivilizado y en
actitudes arrogantes e irritantes y en un aislamiento
en el ámbito laboral, que por su ubicación le impedía
cualquier contacto con sus compañeros durante el
horario de trabajo…”2.
Es necesario saber que “…La variedad de escenarios
en los que se pueden producir situaciones de acoso
laboral es infinita pero los expertos apuntan a que
existen ciertos ámbitos como el sanitario, las universidades o la administración en los que el porcentaje
de afectados es mayor...”. Son los señalados ámbitos
“…muy jerarquizados en los que las relaciones de
poder tienen un peso muy significativo. Por eso es
frecuente que los abusos provengan de jefes o trabajadores que se encuentran en un escalafón superior.
No obstante, también existen «colaboraciones por
acción o por omisión de los compañeros que participan en el descrédito de ese trabajador porque pretenden obtener algún tipo de beneficio a cambio».3 Producidos esos casos, determinan que esa conducta se
enquiste en la organización caracterizándola como,
según lo planteado en párrafos anteriores, “tóxica”,
1 GRISOLIA, Julio A. - XIV ENCUENTRO NACIONAL: “DERECHOS HUMANOS, JUSTICIA Y VIOLENCIA”. Rosario, 23, 24 Y 25 de Agosto de 2007 - Panel: VIOLENCIA INSTITUCIONAL.
2 “Enríquez, Giacomina c/Ergom Materie Plastiche s.p.a.” – Tribunal de Turín – Italia -16/11/1999.- 3 Antonio París, Presidente de la Asociación Gallega contra el Acoso Moral en el Trabajo (Agacamt), ABC. Día 05/05/2011.
quedando todos sus integrantes inmersos en un “…
ámbito que es proclive a las prácticas abusivas, calificándolo como laboralmente nocivo…”, con los perjuicios que sobre la producción tiene esa definición.
¿Cuáles son los hechos, circunstancias y/o acciones
que configuran el acoso laboral? Sin establecer un
catalogo de casos, tanto la jurisprudencia como la
doctrina han señalado que “El “mobbing” se caracteriza por la repetición de comportamientos hostiles, técnicas de desestabilización contra un trabajador que desarrolla como reacción graves problemas
psicológicos duraderos, es decir que, se trata de un
proceso destructivo sutil que puede llevar a la discapacidad permanente…”. Es por ello que, “…en virtud del principio “in dubio pro operario”, el tribunal
de mérito debe ponderar los factores de “mobbing”
invocados por el actor como causal de despido indirecto, aún cuando no hayan sido suficientemente
expuestos en la demanda los factores de la alegada
persecución laboral…”4. Este principio, por el cual
que en caso de duda siempre debe interpretarse la
situación a favor del trabajador, es el que, conforme el fallo cuyas partes pertinentes se transcriben,
corresponde aplicar, incluso cuando los hechos no
hubieren sido circunstanciadamente expuestos en
la acción judicial y en tanto surjan de otras pruebas
aportadas y que induzcan a considerar que los actos
de violencia se han producido, ocasionando el daño
denunciado. Dentro de las circunstancias planteadas
podemos visualizar que el acoso laboral surge como
consecuencia de comportamientos reprochables, los
que alteran “…la convivencia pacífica y civilizada en
un ámbito colectivo y que revela un marcado desprecio por la integridad de los dependientes, respecto de
quienes, vale recordarlo, pesa una carga de seguridad
por parte del empleador…, mas allá de los deberes
éticos que proscriben el maltrato de cualquier persona…” . Así entonces, ante la presencia de acciones
llevadas a cabo sobre el trabajador, constituidas por
“…agresiones verbales, tratos degradantes, sometimientos continuos, situaciones denigrantes, acoso y
persecuciones permanentes…”, las que son producidas por el empleador o sus dependientes, jerárquicos
o no, surge la causa justa de despido indirecto en caso
de producirse los hechos o circunstancias descriptas,
entre otros, en el artículo 242 de la Ley de Contratos
de Trabajo (20.744).
Estas conductas deben ser resueltas de manera directa y definitiva, teniendo en consideración la gravedad de los agravios que ocasionan; así cuando ellas
son llevadas a cabo por el empleador, el trabajador
perjudicado puede intimarlo a que cese de manera
inmediata con su comportamiento o, en el caso que
no corrija su accionar o se hubieren producido consecuencias dañosas, darse por despedido por exclusiva culpa de aquel. Cuando los hechos son generados
por otros dependientes, el afectado debe ponerlos en
conocimiento del empleador a fin de que el mismo
proceda a dar respuesta a dicha situación, tomando
las previsiones necesarias para que en adelante tales
actos no se reiteren. Cuando el empleador, notificado de esos hechos, no actuase en resguardo de los
derechos del trabajador afectado, al mismo le asiste
la facultad de darse por despedido por exclusiva responsabilidad de aquel, iniciando las acciones legales
que le asisten, incluso respecto de quienes le hubieren ocasionado el daño probado.
La responsabilidad de resarcir el daño moral en el
caso del acoso laboral resulta ser, principalmente, del
empleador, no obstante, cuando los actos de violencia no son generados por el mismo o en el caso que
este sea una persona jurídica, dicha responsabilidad
puede extenderse solidariamente a aquellos dependientes jerárquicos o no, los que, habiendo resultado
codemandados, se hubiere probado que han sido, de
manera directa, los causantes del agravio sufrido por
el trabajador injuriado.
La reparación por el daño moral como causa autóno-
4 “Dufey, Rosario Beatriz v. Entretenimiento Patagonia S.A.”, LL Patagonia 2006, febrero, 14). (del voto del doctor Lutz) (Superior Tribunal de Justicia de
la Provincia de Río Negro, 6/4/2005,
ma de resarcimiento en el derecho laboral está fundada jurisprudencialmente al dictaminarse que “…la
indemnización por daño moral es susceptible de dos
enfoques: el contractual y el extracontractual…”,
con respecto al enfoque contractual, la injuria laboral resulta ser el continente de dicha causa resarcible
y por el que nace el derecho del dependiente a la
indemnización tarifada definida por el artículo 245
de la LCT, “…desde el punto de vista extracontractual, el daño moral procedería en los casos en que
el hecho que lo determina fuese producido por una
actitud dolosa del empleador…”, y cuando las conductas injuriantes son el resultado de actos de sus
representantes jerárquicos, “…los daños ocasionados resultan resarcibles por aquel por los hechos del
dependiente.” 5
De lo desarrollado concluimos que la jurisprudencia
está demostrando que se ha encaminado a incluir dentro de un concepto ampliado de injuria laboral a los
hechos de hostigamiento, de agresión, de aislamiento,
de conductas persecutorias, de subestimación de las
cualidades, habilidades y/o conocimientos del acosado y de todas aquellas acciones que incidan en generar
presión psíquica y moral sobre el mismo, creando o
permitiendo “…un ambiente de trabajo agresivo, hostil y dañino…”, al cual queda sometido el trabajador
quien debe desempeñar sus tareas bajo condiciones de
trabajo “…objetivamente nocivas…”6.
Atendiendo lo descripto y en referencia directa hacia ello, dentro del plexo probatorio aportado, en el
caso del mobbing, la prueba pericial resulta ser de
una entidad fundamental, ya que a los peritos se los
habrá de convocar para “…contribuir a dilucidar la
veracidad de los hechos, para establecer la existencia del daño físico y/o psíquico y finalmente para
determinar si se puede afirmar que hay nexo causal con los hechos potencialmente constitutivos de
acoso psicológico”7, es decir, para descartar que los
síntomas que presenta el trabajador denunciante son
producto de la acción de acoso y no consecuencia de
una patología preexistente.
Por último y dada la creciente litigiosidad por las causales que hemos descripto hasta aquí, lleva a la necesidad de que rápidamente los legisladores se aboquen
a la modificación de las normas laborales para incluir
la figura del mobbing, lo cual dará mayor seguridad y
previsibilidad a trabajadores y empleadores.
Seis consejos para conjurar prácticas internas
que generen hechos de mobbing
• En principio, la empresa u organización debe
establecer, mediante un análisis integral, cual es
el real clima laboral de la empresa. En muchos
casos, las encuestas o entrevistas realizadas por
quienes no están debidamente capacitados para
hacerlo traen como resultado respuestas que no
reflejan el verdadero sentimiento de los dependientes, fundamentalmente ante el temor de que
las mismas traigan consecuencias adversas a su
desempeño o agraven la situación que los está
afectando, por ello la determinación del grado
de conformidad interna sólo debe ser establecida
por profesionales con probada experiencia especifica en el tema.
• Otra de las pautas que se debe tener en cuenta
es que en la mayoría de los casos, además de la
ausencia de claridad y actualización respecto de
las relaciones laborales por parte de los empleadores, no se han plasmado procedimientos internos que contemplen la forma de actuar cuando
se presentan hechos que, en principio, podrían
afectar la dignidad de los trabajadores o que los
• En base al resultado de la evaluación se debe
diseñar capacitaciones para el personal en su
totalidad respecto de cuales son las conductas
5 “Veira, Mónica c/Editorial Perfil S.A. s/despido”. Cámara de Apelaciones del Trabajo, 6 “Reinhold Fabiana c/Cablevisión S.A. s/despido” . Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo. 7 “Investigación Pericial del Mobbing. La actuación del experto como perito ante los tribunales. Martínez Jarreta, B.; Gascón, S; Bolea García, M. – Escuela Profesional de Medicina del Trabajo. Facultad de Medicina. Zaragoza. España. 9
que resulten reprochables dentro de la empresa
y cuales son las vías que tienen los trabajadores
para canalizar reclamos o propuestas de mejora
del ámbito laboral, también dictadas por personal idóneo. Tengamos en cuenta que en muchas
ocasiones, el área de RRHH está a cargo o está
integrada por personal sin especialización en el
tema, por lo que se incrementa la gravedad de los
problemas ya que dichas personas carecen de los
conocimientos propios que permitan llevar adelante una verdadera gestión de personal.
• Elaborar los manuales de procedimientos para
su entrega a todo el personal donde se les haga
conocer cuales son las medidas que el empleador a adoptado a fin de prevenir y conjurar las
situaciones que afecten la dignidad de los trabajadores.
• Designar a la persona a quien deben recurrir
los trabajadores para plantear los hechos que los
afecten y/o proponer medidas que conduzcan al
• Reaccionar rápidamente, tomando las medidas
legales que permitan dar respuesta inmediata, por
parte del empleador, a reclamos de este tenor.
GRISOLIA, Julio A. - XIV ENCUENTRO NACIONAL: “DERECHOS HUMANOS, JUSTICIA Y VIOLENCIA”. Rosario, 23, 24 Y 25 de Agosto
de 2007 - Panel: VIOLENCIA INSTITUCIONAL. “Enríquez, Giacomina c/Ergom Materie Plastiche s.p.a.” – Tribunal de Turín – Italia
-16/11/1999.- Antonio París, Presidente de la Asociación Gallega contra el Acoso Moral en el Trabajo (Agacamt), ABC. Día
05/05/2011. “Dufey, Rosario Beatriz v. Entretenimiento Patagonia S.A.”, LL Patagonia 2006, febrero, 14). (del voto del doctor
Lutz) (Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Río Negro,
6/4/2005, “Veira, Mónica c/Editorial Perfil S.A. s/despido”. Cámara de Apelaciones del Trabajo, “Reinhold Fabiana c/Cablevisión S.A. s/despido” . Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo. “Investigación Pericial del Mobbing. La actuación del experto
como perito ante los tribunales. Martínez Jarreta, B.; Gascón, S;
Bolea García, M. – Escuela Profesional de Medicina del Trabajo.
Facultad de Medicina. Zaragoza. España.. Revista de Investigación y Gestión Empresarial del IUEAN
La crisis económica y la responsabilidad de la empresa
El capitalismo moderno concentra riqueza y poder a nivel planetario, de la mano
de las grandes corporaciones, las que tienen una gran responsabilidad en la crisis económica global, dice Daniel Tristezza, profesor en IUEAN de Dirección de
Negocios. La solución requiere la introducción de nuevos paradigmas.
La crisis económica mundial se desató en el 2008,
pero ya se venía gestando. “Las primordiales amenazas para nuestra supervivencia, tanto de nuestras organizaciones como de nuestras sociedades,
no vienen de hecho repentinos sino de procesos
lentos y graduales” (Senge, 1992, 33).
“Para aprender a ver procesos lentos y graduales
tenemos que aminorar nuestro ritmo frenético y
prestar atención no sólo a lo evidente, sino a lo
sutil” (Senge, 1992, 35). Pero ¿Quién lo hace?
Charles Handy (2002) expresaba que tenía la
esperanza que se pudiera hacer algo contra los
fallos del capitalismo, aunque no era ciertamente
optimista y expresaba que el capitalismo no era
igual en todo el mundo y una de las preguntas
que se hacía era si las diferencias que tenía el sistema capitalista según sea el país que se analice
iban a permanecer o si una rama del capitalismo,
la estadounidense, llegará a ser tan poderosa que
aplastará al resto. “Si es así ¿enriquecerá a los
pobres del mundo o los empobrecerá aun más?
¿Puede llegar a ahogarlos como individuos, distorsionando nuestros valores y prioridades o es,
como algunos pretenden, el único camino hacia
la libertad? ¿Son libertad e igualdad reconciliables o necesitamos que intervenga la fraternidad,
esa trinidad francesa de virtudes que la sociedad
encuentra tan huidiza? (Handy, 2002, 156).
A luz de los acontecimientos, queda claro que la
preocupación de Handy era más que razonable,
en 2008 comenzó justamente en Estados Unidos
una crisis que arrastró a los países desarrollados
y trajo graves consecuencias no sólo para esos
países, sino para el mundo entero.
De acuerdo con Kliksberg (2011, 33), la crisis
comenzó siendo financiera, se transformó rápidamente en macroeconómica, y ahora es ya una
crisis humanitaria. La población con hambre subió a 1.020 millones, y 400.000 niños perecieron
en un año por causas evitables ligadas al aumento de la pobreza, señala el autor. A esto habría
que sumarle otras consecuencias tales como la
cantidad de empresas que dejaron de funcionar,
las que se tuvieron que reestructurar, dejando
miles de personas sin empleo.
Cabe hacerse una pregunta ¿en qué falló el sistema capitalista?
Al prestarle atención a la crisis económica mundial, no se puede dejar de lado al capitalismo
como sistema económico predominante en el
mundo y a la globalización. El capitalismo preconiza que los recursos deben estar en manos
de las empresas y personas particulares. De esta
forma, a los particulares se les facilita el uso,
empleo y control de los recursos que utilicen en
sus labores productivas. Como consecuencia de
lo anterior, los particulares podrán utilizar los recursos como mejor les parezca.
El gobierno en una economía capitalista pura está
reducido a su mínima expresión. Sólo se encarga
del ordenamiento jurídico que garantice ciertas
libertades civiles, el control de la seguridad por
medio de las fuerzas armadas en conjunto con la
policía, y la implantación de políticas indispensables para el funcionamiento de los mercados y
el respeto de la propiedad privada. Su presencia
en la economía perturba, supuestamente, el funcionamiento de ésta.
Bajo el sistema capitalista, grandes empresas y
unas pocas personas acaudaladas controlan en
forma creciente la mayor parte de la propiedad,
incluyendo los activos capitales (terrenos, fábricas, dinero, acciones de la bolsa, bonos) y las
decisiones económicas. El poder económico de
las grandes corporaciones y la concentración de
la riqueza personal en el mundo respaldan esta
afirmación.Un estudio presentado por Joan-Eugeni Sánchez en un coloquio en la Universidad
de Barcelona en 2008, revela que el conjunto de
las 500 mayores empresas multinacionales ofrece unos volúmenes de movilización directa de
recursos y de trabajadores de una extraordinaria y creciente magnitud. Para tener algún punto
de referencia hemos elaborado el Cuadro 1, que
permite contrastar lo que representa su volumen
de actividad con relación al PIB mundial.
Los ingresos conjuntos que alcanzan en un año
son superiores al PIB de todo conjunto de la UE
o de los Estados Unidos. Con relación al conjunto del PIB mundial, a partir de los datos que
suministra el FMI, vemos que se incrementa a
lo largo de estos años, pasando de representar
el equivalente del 38 por ciento al 43 por ciento
entre 1996 y 2006.
Si bien esta comparación tiende a exagerar la importancia de las grandes empresas, representadas
por su facturación y no por su valor agregado,
brinda de todos modos una clara idea de su poder económico en el mundo. Por eso, para lograr
una composición de lugar hemos incluido el PIB
anual de los mayores países productores.
Cuadro 1. Comparación entre las 500 mayores
empresas mundiales y valores macroeconómicos
Ingresos, beneficios y PIB en miles de millones de dólaresEmpleo
y fuerza laboral en miles de personas
• En 2006 daban empleo directo a casi 53 millones de trabajadores, lo que representa una media
de ocupación que supera los 100.000 empleos
directos para cada una de estas empresas.
• El poder de las 500 mayores empresas mun-
diales se acrecienta en términos absolutos: incrementa su volumen de empleo en un 49 por ciento, de los ingresos en un 83 por ciento y, sobre
todo, de los beneficios en un 278 por ciento.
• En número de empresas, Europa aumenta su
presencia de 34,2 por ciento a 35,6 por ciento.
EEUU mantienen sus posiciones (32,4 por ciento) y aumentó Canadá, del 1,2 por ciento al 3,2
• De los países que han dado en asociarse bajo
el acrónimo BRIC, como sinónimo de nuevos
países con expectativas de fuerte potencial de
crecimiento, solo China está penetrando significativamente entre las empresas dominantes.
• Derivado de ello, y considerando que éste ha
sido un periodo en el que se ha extendido la externalización en la organización empresarial, po
demos presuponer una multiplicación de poder
Nº de empresas por país
• El Sudeste asiático en su conjunto pierde volumen (29,4% a 24%) pero con un cambio importante en la distribución interna, dada la pérdida de
presencia de Japón, que pasa del 25,2 por ciento
al 13 por ciento. El resto del Sudeste asiático en
su conjunto es la zona de mayor crecimiento del
4,2 por ciento a 10,6 por ciento.
• En este incremento destaca la mayor presencia
de China del 1 por ciento al 4,8 por ciento.
• El resto del mundo mantiene una presencia marginal, pero pasa del 2,8 por ciento al 4,8 por ciento.
indirecto por esta vía. Podríamos situar en unos
150 millones de personas las ocupadas por estas
500 empresas: directamente 53 millones y unos
100 millones indirectos o externalizados.
• Junto a ello podemos considerar el poder derivado de la capacidad de compra y de la incidencia
en los procesos de comercialización por parte de
las actividades comerciales en sentido estricto.
Y también el papel vinculado a su función como
intermediarios y gestores de los recursos de capital circulantes en los mercados financieros.
• Territorialmente se aprecia una tendencia, más
que un cambio, a la incorporación del Sudeste
asiático, resultado de la transferencia de peso de
Japón hacia China, con una presencia estable de
• Por su parte, Estados Unidos y Europa habían
mantenido y hasta aumentado su presencia. Cabe
consignar que los datos corresponden a 2006, es
decir, anteriores a la crisis.
En la imagen que se ve a continuación se puede
observar como está concentrada la riqueza personal por países.
• El 2% de adultos más adinerados en el mundo
posee más de la mitad la riqueza familiar mundial según un nuevo estudio publicado por el Instituto Mundial para Investigación del Desarrollo
• El estudio más exhaustivo de la riqueza personal informa también que el 1% de los adultos
más adinerados solo poseía el 40 % de los activos
mundiales en el 2000, y el 10% de adultos más
adinerados acreditaba un 85% del total mundial.
En contraste, la mitad de la población adulta en
el mundo poseía escasamente 1 % de la riqueza
• El promedio de riqueza aumentó a $144,000
por persona en Estados Unidos en el 2000, y a
$181,000 en Japón. En el extremo inferior entre
los países con datos de riqueza se encuentran la
India, con un activo de $1,100 per cápita, Indonesia con $1,400 per cápita. Los niveles de riqueza varían ampliamente a través de los países.
Incluso dentro del grupo de naciones OCDE con
altos ingresos, los montos oscilan desde $37,000
por persona para Nueva Zelanda y $70,000 para
Dinamarca y $127,000 para el Reino Unido.
• La riqueza está fuertemente concentrada en
Norte América, Europa y países del Asia Pacífico con altos ingresos. La gente en estos países
retiene en masa casi un 90 % de la riqueza total
del mundo. Aunque Norte América solamente
tiene el 6 % de la población adulta en el mundo,
da cuenta del 34 % de la riqueza familiar. Europa y países del Asia Pacífico con altos ingresos
también poseen cantidades desproporcionadas
de riqueza. En contraste, la porción total de la
riqueza poseída por gente de África, China, e India, y otros países con menores ingresos en Asia
es considerablemente menor que la porción de
• De acuerdo al estudio, gran parte de los individuos adinerados en el mundo viven en Norte
América, Europa, y países ricos de Asia Pacífico.
Estamos entonces ante un sistema capitalista con
alta concentración del poder económico en pocos gobiernos, empresas y personas, cuyas decisiones tienen un impacto significativo sobre la
vida económica y social de muchos millones de
personas en un mundo globalizado
Responsabilidad y ética de la gerencia
Los malos desempeños de la empresa y incluso
su quiebra se deben a la incompetencia gerencial
(Sallenave, 1985, 58), es decir, debido a su incapacidad técnica de gestión. Kliksberg (2011, 34,
35, 36) se refiere por su parte a las deficiencias
en el gobierno corporativo, especialmente, a la
falla en la ética corporativa.
A lo expresado por Sallenave y Kliksberg, agrego que muchas de las decisiones de la alta gerencia, están influenciadas por el interés personal,
con fuerte influencia del ego, y por los resultados
de corto plazo. La siguiente situación ilustra sobre la incidencia de estos aspectos.
En un artículo aparecido en la revista de Harvard
de abril 2011, cuyo título era “Por qué fracasó
Blockbuster” Carl Icahn, principal accionista
de la empresa explica “Blockbuster resultó ser
la peor inversión de mi vida. Fracasó debido al
exceso y a los cambios en el sector”. Hasta aquí
habla de una incompetencia gerencial técnica,
pero continua “Hasta hoy no sé que habría pasado, si hubiésemos evitado la tremenda pelea
sobre el bono de Antioco (CEO de la empresa) y
él hubiera seguido impulsando el crecimiento de
Total Access. Quizás las cosas hubiesen resultado distintas”. Es decir que, más allá de la mala
estrategia de negocio, se sumó una pelea feroz
por el bono que los accionistas querían reducir
y el CEO no aceptaba, hecho que terminó con la
desvinculación del CEO. Tiempo después Blockbuster se declaró en quiebra.
Herbert Simon, premio Nobel de Economía en
1978, escribió “Una buena novela o biografía de
negocios no es sobre negocios. Es sobre amor,
odio, orgullo, arte, envidia, camaradería, ambición, placer. Estos han sido y seguirán siendo las
motivaciones centrales del hombre”
Podemos deducir que, en un mundo donde el
poder económico está concentrado, la preocupación de las empresas por obtener ganancias rápidamente, más las fallas en la ética de quienes
tuvieron la responsabilidad de dirección, aunado
a la falta de control o complacencia de los gobiernos, contribuyeron en mucho al origen de la
Que exista una alta concentración económica o
que algunos administradores hayan tenido un
comportamiento reñido con la ética, no implica
desconocer la importancia que tiene la empresa
privada dentro del sistema capitalista, para el desarrollo económico, el empleo y la sociedad en
su conjunto. Millones de empresas -microempresas, pequeñas medianas y grandes empresas- en
el mundo se comportan en esencia éticamente,
desarrollan nuevos productos útiles para la sociedad y dan empleo.
El nuevo rol de la empresa privada en un sistema capitalista
Los economistas decían que el objetivo de la empresa era la maximización del beneficio. Peter
Drucker escribió que el objetivo primordial de
la empresa era conseguir y mantener clientes, si
embargo, March y Simon, 1961, desarrollaron
la teoría del equilibrio de la organización, cuyos
postulados centrales son:
• Una organización es un sistema de comportamientos sociales interrelacionados de un número
de personas que llamaremos participantes en la
• Cada participante y cada grupo de participantes, recibe compensaciones de la organización,
a cambio de lo cual realiza contribuciones a la
• Cada participante continuará su participación
en una organización sólo mientras las compensaciones que se le ofrecen sean iguales o mayores
(medidas en términos de su valoración y en términos de las alternativas que se le abren) que las
contribuciones que se le piden.
• Las contribuciones realizadas por los varios
grupos de participantes constituyen la fuente de
la cual la organización obtiene las compensaciones ofrecidas a los participantes
•Por lo tanto una organización es solvente y
continuará existiendo sólo mientras las contribuciones sean suficientes para producir compensaciones en la medida suficiente para seguir obteniendo esas contribuciones
Los participantes para los autores eran los accionistas, empleados, proveedores y clientes. Más
recientemente, Martín Hilb, experto en gobierno corporativo, expresó que las empresas sólo
generan éxito duradero si todas sus actividades
agregan valor para los accionistas, los clientes,
los empleados y la sociedad
Entonces está bien que la empresa tenga como
objetivo lograr beneficios, porque también el Estado de esa manera consigue más recursos para
cumplir su rol, pero queda claro por lo expresado en el párrafo anterior, que la empresa debe
también preocuparse en compensar a todos los
participantes, no solamente a sus accionistas y
muchas de esas compensaciones no son meramente económicas, aunque obviamente es necesario para todos los participantes, que la empresa
En un reciente artículo aparecido en la revista de
Harvard, Michael Porter y Mark Kramer proponen reinventar el capitalismo. Expresaron que las
necesidades de la sociedad, y no sólo las necesidades económicas convencionales, son las que
definen los mercados, y los males de la sociedad
pueden crear costos internos para las empresas.
Los autores proponen la creación de valor compartido, que lo definen como las políticas y
prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa a la vez que ayudan a
mejorar las condiciones económicas y sociales
en las comunidades donde opera.
Mencionan que existen muchas formas en las
cuales una empresa puede obtener beneficios
económicos y abordar problemas de la sociedad.
Por ejemplo, cuando se invierte en programas de
bienestar, la sociedad se beneficia porque los empleados y sus familias se vuelven más saludables
y la firma reduce las ausencias de los empleados
y las pérdidas de productividad. Por ejemplo,
para mencionar sólo un par de casos destacados,
Johnson & Johnson, al invertir en programas de
bienestar para sus empleados, ha ahorrado u$s
250 millones en costos de atención de la salud y
Wal Mart, que redujo sus empaques, recortó 160
millones de kilómetros en las rutas de entrega
de sus camiones, disminuyendo las emisiones de
carbono, ahorró 200 millones.
•Peter Senge. La Quinta Disciplina. Granica, 1992
•Charles Handy. El Elefante y la Pulga. Apóstrofe, 2002
•Bernardo Kliksberg. Escándalos Éticas. Temas, 2011
•Jean Paul Sallenave. Gerencia y Planeamiento Estratégico. Norma, 1990
•John Antioco. Harvard Business Review, Abril 2011
•James March, Herbert Simon. Teoría de la Organización. Ariel,
•Michael Porter, Mark Kramer. Harvard Business Review, EneroFebrero 2011
•Martín Hilb. Revista del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
•www.direccióngeneral.org.ar
*Este artículo se basa en un trabajo presentado por el autor como
parte de su doctorado en la Universidad Nacional de la Matanza,
en el seminario Ética y Economía que dicta el Dr. Bernardo Kliksberg.
Cómo eliminar sistemáticamente
desperdicios, reprocesos y ajustes
Claudio Borsetti explica fórmulas de Lean Six Sigma para alcanzar mayor competitividad.
La empresa no sólo debe generar productos o
servicios carentes de fallas y errores para los
clientes externos, sino también para los internos.
Y mucho más aún, éstos productos y servicios
deben ser obtenidos de acuerdo a las especificaciones “a la primera”, o sea sin necesidad de reprocesos y ajustes.
Así, cuando una secretaria produce un escrito y lo
imprime y su supervisor observa antes de su firma errores de tipeo, ortográficos o gramaticales,
el documento debe ser corregido y reimpreso. Tenemos en ello pérdida de tiempo por inspección,
pérdida de papel, tiempo de reproceso por parte
de la empleada, lo que evidentemente da lugar a
menores niveles de productividad y mayores costos y tiempos de despacho del documento.
Sí éste tipo de errores comunes en las labores de
administración se multiplica por todas las labores efectuadas durante el año por todos los sectores y áreas de una empresa, tenemos un nivel
impresionante de desperdicios producto de falta
de calidad y autocontrol.
Ello representa un ejemplo de prestaciones o bienes no logrados “a la primera”. Pensemos en las
obras de construcción, ¡cuántos ajustes y reajustes son necesarios hasta lograr el objetivo buscado!. Cuántas veces son necesarios reprocesos y
reajustes en una fábrica de aberturas hasta lograr
que los componentes coincidan y engranen entre
sí. Todas estas horas de retrabajo y reprocesos
implican mayores costos de mano de obra, material, y falta de cumplimiento en los plazos previstos para con el cliente.
Cuando un empresario o directivo eficaz tiene
noción tanto de dichos desperdicios, cómo de
los costos incurridos y de los problemas que se
generan con los clientes y consumidores, adopta
una clara actitud de mejora continua, destinada
a evitar no sólo la repetición de los anteriores
errores, sino también a prevenirlos, mediante
Sin embargo la mayoría de los directivos empresarios siguen cometiendo los mismos errores.
Así pues estos ejecutivos son los que hacen factible que sus empleados y procesos “tropiecen
no ya dos, sino múltiples veces con la misma
piedra”, algo a todas luces inaceptable para una
empresa que procura ser administrada racionalmente, especialmente en estos tiempos en los
cuales los niveles de competitividad hacen necesario reducir los costos y mejorar la calidad
de manera constante. Lo interesante es que las
empresas con estas debilidades tienen en potencia y a la mano unas enormes posibilidades de
mejora. Una frecuente consecuencia de no ver
los problemas de desperdicios y despilfarros en
la empresa es la búsqueda agresiva de incrementar las ventas para generar más utilidades, sin
percibir que la dificultad proviene de la carencia
de calidad en los productos y servicios y/o los
niveles de costos. La mejora en los niveles de
calidad y productividad interna le permite a la
empresa incrementar sus utilidades con mucha
menor inversión, pero, como además se mejora
la calidad al tiempo que se reducen sus costos, se
incrementa la factibilidad de competir en el mer17
cado y alcanzar una mayor cuota del mismo.
La mejora continua en los niveles de calidad,
productividad, costos y satisfacción del cliente
es la cuestión fundamental para una empresa
no sólo para triunfar sino también para sobrevivir. En la cacería de despilfarros y desperdicios
debe ponerse como objetivo fundamental eliminar todas aquellas actividades y procesos que no
generan valor agregado para el cliente, además
de hacer más eficaces y eficientes todos y cada
uno de los procesos vigentes. Es en esta labor de
detección, prevención y eliminación de desperdicios donde cobra implicancia la aplicación del
indicador de medición sigma.
En la Tabla se muestra el Costo de Calidad, como
El nivel sigma representa la unidad de medición de la Capacidad del Proceso: es decir que el mismo satisfaga las
expectativas y especificaciones del Cliente y se representa por los D.P.M.O. (Defectos por 1 Millón de Oportunidades/eventos) de cada producto o servicio entregado.
La otra herramienta íntimamente relacionada
con los desperdicios, la calidad y los defectos por
millón de oportunidades está representada por el
sistema de costos de la mala calidad (COPQ),
que permite monitorear de forma permanente
los niveles de despilfarros e ineficiencias.
Por ejemplo, un DPMO de 691.462 =1 Sigma (ver cuadro
de abajo) significa que hay 691.462 artículos con defectos sobre millón de productos elaborados. O sea en términos porcentuales, el nivel de calidad de ese proceso es de
30,85% (100%-69,15%). Y en este ejemplo, el costo de
la no calidad en porcentaje sobre Ventas es significativo,
por lo tanto la empresa dificilmente pueda competir en el
mercado.Si en cambio la empresa trabaja con un nivel 3
Sigma (66.807 Defectos Por Millón Oportunidades) o
sea un nivel de calidad de 93,32 % (100%-6,68%), el
costo de la no calidad tomado como un porcentaje GENERAL de todas las industrias representa entre un 25 %
y un 40 % de las ventas.
Si la empresa trabaja con un nivel 6 Sigma (3,4 Defectos Por Millón Oportunidades) o un nivel de calidad de
99,9997 % (100%-0,0003%), el costo de la no calidad
tomado como un porcentaje GENERAL de todas las industrias representa menos del 1 % de las ventas.
El costo de la mala calidad (COPQ) es quizá,
para muchas organizaciones, uno de los primeros
objetivos a trabajar, desde el punto de vista de la
mejora de los procesos y de la gestión financiera
en sí. Acometer proyectos dirigidos a aprovechar
las innumerables oportunidades de mejora (y de
ahorro) no siempre es fácil y requiere de mucho
compromiso y disciplina, tanto en su ejecución
como en su mantenimiento en el tiempo.
Entre los ocho desperdicios o despilfarros fundamentales que toda empresa debe perseguir a
los efectos de su eliminación se tienen:
La principal forma de hacer frente a estos problemas consiste en la implementación de:
8. Aplicación de mejores prácticas y
Si bien la perfección absoluta es un concepto
ideal, en la práctica puede concretarse con una
aproximación asombrosa, con beneficios que
compensan ampliamente el esfuerzo. Lograr
un nivel de apenas 3,4 DPMO en fábrica es, sin
lugar a dudas, algo trascendente para cualquier
empresa. El objetivo y la forma de efectuar la
medición también son claros, se trata de llegar a
un nivel catalogado como “six sigma”. El Lean
Six Sigma como filosofía y sistema permite hacer realidad este nivel, pues logra la calidad prácticamente absoluta en los productos y servicios,
perfeccionando los procesos y organizando a los
seres humanos que les dan vida.
Es imposible lograr la perfección en los productos y servicios, sin antes perfeccionar el sistema
que los genera. Lograr mejores sistemas implica
mejores trabajadores, mejores directivos, mejores métodos de trabajo y una preocupación constante por la capacitación y el entrenamiento de
todos los que componen la compañía.
Es necesario desmitificar ciertas y determinadas
cuestiones para ir a la esencia, evitando quedarse
en simbolismos y formatos carentes de importancia ya que la calidad y las ventajas competitivas
de una empresa, descansan en sus capacidades
creativas e innovadoras. La puesta en práctica del
sistema y filosofía Lean Six Sigma implica la adopción teórica y práctica de un estilo de dirección.
Lograr esos objetivos sólo es factible mediante una gestión participativa del personal de alto
rendimiento, algo con lo cual el Lean Six Sigma
está plena y absolutamente identificado. Es im-
posible mejorar la generación de bienes sin mejorar a las personas que están tras los procesos,
pero resulta a todas luces imposible mejorar las
actitudes y aptitudes del personal sin cambiar las
políticas y estrategias concernientes a la gestión
-Deming, W.E. (1989), Calidad, productividad y competitividad, Madrid, Díaz de Santos. -George Michael L. (2002). Lean Six Sigma, Combining
six sigma quality with lean production speed. McGraw-Hill. -Gutiérrez Pulido H. y De la Vara Salazar-Control estadístico de calidad y seis sigma,
(2004), McGraw-Hill, Mexico. -Huntzinger, Jim, The Roots of Lean.Training Within Industry: The Origen of Kaizen, Association for manufacturing
Excellence, 18, No2, 2002. - Imai, M. (1996), Kaizen, New York: Random House - Imai, Masaky, Kaizen: The key to Japan´s Competitive success, Mc Graw Hill, New Yo rk, 1986. -Ishikawa, K. (1995). What is total quality control the japanese Way?. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall,
Inc. -Jackson / Jones. (2002) Implementing a Lean Management System. -Juran J.M. y F.M. Gryna (1995), Análisis y planeación de la calidad,
México, McGraw-Hill-Ohno, Taiichi. (1998). Toyota production system: beyond large-scale production, Portland, OR: Productivity Press.
-Pande Meter S., The six sigma revolution, (2000), McGraw-Hill Companies-Paredes Francis R. Lean Production: Producción Esbelta: Gestión
del Flujo del Valor. LM Center-Senge, P., A. Kleiner, C. Roberts, R. Ross, G. Roth y B Smith (2000), La danza del cambio, Norma, Bogotá.
Gloria Candelero, profesora de Técnicas Cuantitativas y de Estadística en IUEAN
y Elizabet Borrino muestran la utilidad de los modelos.
Un modelo matemático es una descripción en
lenguaje algebraico, que puede ser simplemente
una función o una ecuación, de un fenómeno del
mundo real, como la demanda de un producto, el
tamaño de una población, la expectativa de vida
de una población, etc. Si la función del modelo
es continua, el solo hecho de mostrar un gráfico
que lo represente da una idea clara de cómo evolucionan las variables involucradas. A la visualización gráfica del problema, se suma el poder de
predicción que conlleva su cálculo. Es decir, el
modelo matemático es una fuente de información
muy importante, a la que recurren, por lo tanto,
la mayor parte de las disciplinas científicas.
Para aceptar un modelo como válido, primero
debemos conocer, en el mundo real, cual es el
problema que queremos resolver. Luego deberemos ver cómo aplicando diferentes condiciones
de contorno podemos aislar las variables que
usaremos. En este punto, tendremos que definir
claramente cuales variables son independientes
y cual es dependiente. Finalmente buscaremos,
en el conjunto de funciones matemáticas que conocemos, la que puede representar más fielmente
la situación.Debemos tener claro que un modelo
nunca es una representación exacta del problema que resuelve, ya que se hacen simplificaciones para facilitar su expresión matemática. Es
importante conocer las limitaciones que posee el
modelo, además de definir muy bien el campo de
variación de las variables intervinientes, para lograr resultados válidos.Cuando se caracteriza un
problema, dependiendo de qué es lo que se desea
estudiar, probablemente se disponga de métodos
adecuados, probados matemáticamente, con las
demostraciones correspondientes en cada caso.
Si se conoce el modelo, la pregunta siguiente es
¿cuál es la herramienta más adecuada que nos
ofrece la matemática para solucionarlo?
En general, a los estudiantes les cuesta bastante adquirir el manejo de los métodos cuando los
procedimientos de resolución no son cortos. Aquí
surge la famosa pregunta de los alumnos: ¿para
qué sirven estos cálculos tan engorrosos, como
hacer derivadas, buscar puntos críticos, analizar
extremos, etc.? En el campo de la economía y
de las ciencias de la empresa, haciendo muchas
suposiciones previas, descartando variables o
minimizando su influencia, se pueden plantear
problemas que dependan de una sola variable.
La ventaja es que son muy instructivos, ya que,
al aislar la variable de estudio, permiten analizar
como evoluciona una función dependiendo sólo
de ella, lo cual resulta de enorme valor didáctico.
En general las funciones económicas dependen
de varias variables y su abordaje en estas condiciones resulta complejo. A fin de poner de manifiesto la utilidad de los cálculos y los gráficos
correspondientes, trataremos un problema elemental con dos variables.
*) Métodos Fundamentales de Economía Matemática. Alpha C. Chiang. Amorrortu Editores 3° reimpresión. Buenos Aires.
( 1982 ).
*) Matemáticas Aplicadas para Administración, Economía y Ciencias Sociales. Frank S. Budnick. Editorial Mc Graw - Hill. 3°
Edición. México. ( 2004 ).
*) Matemáticas para Administración y Economía. Margaret L. Lial – Thomas W. Huangerford. Editorial Prentice Hall. 7° Edición
Mexico. ( 2000 ).
*) Matemáticas Aplicadas a la administración y a la economía. Arya-Lardner. 4° Edición. Editorial Pearson Educación- Prentice
Hall. México. ( 2002).
Versión resumida de “Modelización de Situaciones Problemáticas Referidas a una Empresa que produce varios artículos¨,
presentado en las XXVI Jornadas Nacionales de Docentes de Matemáticas de Facultades de Ciencias Económicas y Afines,
(representando a U. J. F. Kennedy), realizadas en U. N. de Misiones; Posadas, 14, 15 y 16 de setiembre de 2011
Impacto de los rankings, sitios de opiniones y de la entrega de información;
descuentos de Groupon; problemas del futuro en la Economía; comercio, migración y desigualdad, inversores para innovación, etc.
IUEAN ha traducido “abstracts” de investigaciones publicados entre abril y octubre 2011 en la
red SSRN (Social Science Research Network),
subredes MRN (administración), ERPN (emprendedorismo), FEN (finanzas) y ERN (economía). Se recomienda constatar con el original,
para lo que se incluye el link y/u otros datos.
Los “abstracts” han sido organizados en cinco
grandes áreas temáticas: 1. Emprendedorismo,
empresas tecnológicas y Pymes, 2. Empresas y
mercados, 3. Recursos humanos, 4. Etica, Empresa, política e instituciones y 5. Economía,
Desarrollo y globalización.
1. Emprendedorismo, empresas tecnológicas y Pymes
Inversores para innovación
“Incentives to Innovate and the Decision to Go
Public or Private”
ECGI - Finance Working Paper No. 279/2010
MIT Sloan Research Paper No. 4799-10
DANIEL FERREIRA, London School of Economics & Political Science (LSE) - Department of Finance, European
Corporate Governance Institute (ECGI), Centre for
Economic Policy Research (CEPR)GUSTAVO MANSO,
MIT Sloan School of ManagementANDRE C. SILVA,
Modelamos el impacto en la empresa de la estructura de propiedad pública (con acciones que
cotizan públicamente) y privada o de capital
cerrado en los incentivos para elegir proyectos
innovadores. La innovación requiere la explo26
ración de nuevas ideas con ventajas potenciales
pero con probabilidades de éxito desconocidas.
Mostramos que es óptima a la oferta pública de
acciones cuando las empresas quieren explotar la
tecnología actual y que cuando desean explotar
nuevas ideas es preferible mantener el capital cerrado. Este resultado surge del hecho de que las
firmas privadas (es decir, de capital cerrado, que
no cotizan en bolsa) son menos transparentes al
inversor exterior que las públicas (de capital por
acciones que cotizan en bolsa). En las empresas
cerradas, los socios internos pueden palpar el
mercado eligiendo una salida temprana cuando
reciben malas noticias del mercado. Esta opción
hace a los accionistas interiores más tolerantes a
los fracasos y por lo tanto más inclinados a elegir proyectos innovadores. En las firmas “públicas” una salida temprana es una opción menos
valorada debido a que hay menos asimetría de
información sobre el flujo de fondos. En estas
empresas de las acciones o títulos reaccionan
rápidamente a las buenas noticias, proveyendo
a los inversores internos estímulos para elegir
convencionales pero más seguros proyectos para
hacerlos efectivo cuando llegan las buenas noticias. El modelo racionaliza la evidencia reciente
que relaciona capital cerrado con innovación y
con destrucción creativa. El modelo también genera nuevas predicciones sobre los determinantes de salir o no a la bolsa.
Emprendedores ricos y tontos
“Entrepreneurship and the Discipline of External
Finance” Harvard Business School Entrepreneurial Management Working Paper No. 11-098
RAMANA NANDA, Harvard University - Entrepreneurial Management Unit
La propensión a empezar nuevas firmas se eleva
abruptamente entre aquellos en los cinco percentiles más altos de riqueza personal. Este patrón es
más pronunciado para los entrantes en sectores
poco capital intensivo. Antes de entrar, los fundadores en este grupo ganan cerca del 6% menos
en comparación con aquellos que permanecieron
en empleos pagos. Estas firmas tienen más posibilidades de fracasar pronto y, si sobreviven,
menos posibilidades de hacer dinero. Este patrón
es solo verdad para los individuos más ricos y
se atenúa para individuos ricos que empiezan
firmas en sectores capital intensivo. Tomados en
conjunto, estos hallazgo sugieren que el pico en
la entrada que se da en la parte superior de la distribución de la riqueza está conducido por individuos poco capaces que pueden afrontar empezar
empresas débiles (y algunas veces continuarlas)
porque no enfrentan la disciplina de obtener financiación externa.
2. Empresas y mercados
Los rankings afectan la demanda
“Salience in Quality Disclosure: Evidence from the U.S.
News College Rankings”
Harvard Business School NOM Unit Working Paper No.
12-014MICHAEL LUCA, Harvard Business School- Negotiations, Organizations & Markets UnitJONATHAN
SMITH, Advocacy and Policy Center - College Board
¿Cómo los rankings afectan la demanda? Este
artículo investiga el impacto de los rankings de
universidades y la visibilidad de esos rankings
en las decisiones de inscripción de los estudiantes. Usando experimentos naturales a partir de
los rankings universitarios de U.S. News and
World Report, presentamos dos hallazgos principales. Primero, identificamos un impacto cau-
sal de los rankings en las decisiones de inscripción. Cuando se publican los rankings explícitos
de universidades en U.S. News, una mejora de
un puesto en el ranking lleva a un aumento de
1% en el número de inscripciones de ese colegio. Segundo, mostramos que la respuesta a la
información depende de la manera en la que esta
es presentada. Los Rankings no tienen efecto en
la matriculación cuando las universidades son
listadas alfabéticamente, aún cuando los lectores
sean provistos de información sobre la calidad
de la universidad y la metodología usada para
calcular el ranking. Este hallazgo provee evidencia de que la visibilidad y relevancia (“salience”)
de la información es un determinante central de
la función de demanda de la firma, aún en mercados tan extensos como el de la enseñanza universitaria.
Importancia de las opiniones on line
“Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.
MICHAEL LUCA, Harvard Business School- Negotiations, Organizations & Markets Unit
¿Afectan las opiniones on line a los restaurantes?
Investigué este tema usando un nuevo conjunto
de datos (“dataset”) combinando críticas y reseñas del sitio web Yelp.com y datos de los restaurantes del Departamento de Ingresos del Estado
de Washington. Como Yelp muestra prominentemente las calificaciones promedio redondeadas,
pude identificar el efecto causal de las calificaciones de Yelp por medio del análisis de discontinuidad de la regresión que utiliza los umbrales
(thresholds) de redondeo de Yelp. Presento tres
hallazgos sobre el impacto de las calificaciones
sobre la industria de los restaurantes: 1) un aumento de una estrella en las calificaciones de
Yelp lleva a un incremento del 5 al 9% en los
ingresos del restaurant, 2) este efecto es atrapado
por los restaurantes independientes, las calificaciones no afectan a las cadenas de restaurantes y
3) las cadenas de restaurantes han declinado en
su participación en el mercado desde que Yelp
ha aumentado su penetración. Esto sugiere que
las reseñas on line de los consumidores sustituyen las forma más tradicionales de reputación.
Probé si los consumidores usan estas reseñas en
un modo consistente con los modelos de aprendizaje. Presento dos hallazgos adicionales: 4) los
consumidores no usan toda la información disponible y responden más a los cambios de calidad que son más visibles y 5) los consumidores
responden más cuando las calificaciones contienen más información. La respuesta de los consumidores está afectada por la cantidad de reseñas
y aumenta si los calificadores están identificados
como de “elite” por Yelp, pero, en cambio, no
esta influida por el tamaño de la red de seguidores del revisor o calificador.
Publicidad personalizada en redes sociales: el
usuario no es indiferente al uso de sus datos
“Social Networks, Personalized Advertising, and Privacy Controls”
CATHERINE TUCKER, Massachusetts Institute of Technology (MIT) - Management Science (MS)
Este trabajo investiga cómo la percepción de los
usuarios de internet sobre el control de su información personal afecta la posibilidad de que
cliqueen una publicidad on line. El trabajo usa
datos de un experimento aleatorio de campo que
examina la efectividad relativa de personalizar
publicidad usando información personal de un
sitio de red social. En el medio del test, el sitio
dio a los usuarios más control sobre la información personal identificable. El sitio no cambió
cómo los anunciantes usaban los datos para dirigir y personalizar la publicidad. Después del
cambio de política, la probabilidad de que los
usuarios cliqueen un aviso personalizado se duplicó. El incremento en la efectividad fue mayor
para avisos que usaban más información privada
para personalizar sus mensajes.
Groupon o no: rentabilidad de los descuentos
“To Groupon or Not to Groupon: The Profitability of
Deep Discounts”
No. 11-063
SONIA JAFFE, Harvard University - Department of Economics SCOTT DUKE KOMINERS, Harvard University
Examinamos la rentabilidad y las implicancias
de los vales de descuento on line, una nueva herramienta de marketing que ofrece a los consumidores grandes descuentos cuando prepagan
para adquirir bienes y servicios. Con un modelo
de buena compra repite la experiencia, examinamos dos mecanismos por el cual el servicio de
voucher o vale de descuento puede beneficiar al
comerciante: discriminación de precios y publicidad. Para proveer una exitosa discriminación
de precios, la valuación de los consumidores que
tienen acceso a los vouchers debe sistemáticamente ser más baja que la de los consumidores
que no tienen acceso. Ofrecer vales de descuento
es más rentable para comerciantes que son pacientes o relativamente desconocidos, y para comerciantes con bajo costo marginal.
Influencia de la polución, la criminalidad y los
vecinos en la demanda de casas y barrios
“A Dynamic Model of Demand for Houses and Neighborhoods”
Economic Research Initiatives at Duke (ERID) Working
PATRICK J. BAYER, Duke University - Department of
ROBERT MCMILLAN, University of Toronto - Department of Economics
ALVIN MURPHY, Washington University in Saint Louis
CHRISTOPHER D. TIMMINS, Duke University - Department of Economics
Desarrollamos un modelo maleable de elección del barrio en un entorno dinámico, junto
a un enfoque de estimación directa por computación. Este enfoque usa información acerca de
la elección del barrio y el momento de la mudanza para recuperar los costos de la mudanza
y preferencias por viviendas que evolucionen
dinámicamente y atributos del barrio. El modelo
y el estimador son aplicables al estudio de un
amplio rango de de fenómenos dinámicos en los
mercados de viviendas y ciudades. Nos enfocamos en estimar el deseo marginal para pagar por
servicios o amenities que no se comercializan
(composición racial del barrio, polución del aire,
y crímenes violentos) usando valiosos datos dinámicos. Consistentemente con las propiedades
de las series temporales de cada servicio o amenidad, encontramos que los modelos de demanda estáticos subestiman el deseo de pagar para
evitar la polución y el crimen, pero sobreestiman
el deseo de vivir cerca de vecinos de la propia
raza. Estos hallazgos tienen implicancias para el
tipo de modelo de demanda de viviendas estático
típicamente usado para valuar amenidades.
Gestión de las empresas del Estado en América Latina
“Governance in State-Owned Enterprises Revisited:
The Cases of Water and Electricity in Latin America
and the Caribbean”
LUIS ANDRES, World Bank
JOSE LUIS GUASCH, affiliation not provided to SSRN
SEBASTIAN LOPEZ AZUMENDI, World Bank
Este trabajo estudia la estructura de dirección de
las empresas de propiedad estatal en los sectores de agua y electricidad en Latinoamérica y el
caribe. A través de un conjunto de datos único,
compara 44 empresas del estado líderes en América Latina, basado en una medida agregada de la
dirección de la empresa en seis aspectos salientes: directorio, ejecutivo principal, orientación a
los resultados, administración, estructura legal,
y transparencia/divulgación. El resultado indica
la necesidad de mejoras en áreas tales como la
selección y designación de los directores y en la
orientación a los resultados. El trabajo también
destaca la importancia de discutir la administración de las empresas estatales en el marco más
amplio de la administración pública, con foco
especial en la accountability o responsabilidad
en la gestión. Más aún, reconoce el rol de la accountability como central en la administración
de las empresas del estado, recomendando una
comprensión mejor de la regulación y de la administración por resultados. El trabajo encuentra
una correlación positiva entre la accountability y
la performance del servicio público. Entre los diferentes aspectos de la gobernabilidad, la orientación a los resultados y la administración profesional parecen ser los que más contribuyen a que
las empresas se desempeñen bien. Las empresas
de la electricidad muestran mejor dirección que
las del sector de agua.
Aspectos negativos de la paga por resultados
“The Psychological Costs of Pay-for-Performance:
Implications for the Strategic Compensation of Employees” Harvard Business School NOM Unit Working
Paper No. 11-056
IAN LARKIN, Harvard Business School - Negotiation,
Organizations and Markets Unit
LAMAR PIERCE, Washington University, Saint Louis John M. Olin School of Business
FRANCESCA GINO, Harvard University - Harvard Business School
La mayor parte de las investigaciones que vinculan compensación a estrategia se basan en la
teoría económica de la agencia y se focalizan en
la paga al ejecutivo. Nosotros en cambio centramos la atención en la compensación estratégica
de los empleados no ejecutivos, argumentando
que mientras la teoría de la agencia provee una
útil herramienta para analizar compensaciones,
falla para considerar muchos datos sicológicos
que incrementan los costos de la paga basada en
resultados. Examinamos cómo los costos sicológicos por comparación social y exceso de confianza reducen la eficacia de la compensación
basada en los resultados individuales, construyendo una estructura teórica que predice un mayor uso de la compensación más plana basada en
el equipo y la antigüedad. Argumentamos que la
compensación es estratégica no solo para motivar y atraer al trabajador a ser compensado, sino
también en su impacto en los pares trabajadores
en las actividades complementarias.
4. Ética, instituciones y política
Wikipedia ayuda a comprobar el mecanismo
“Testing Coleman’s Social-Norm Enforcement Mechanism: Evidence from Wikipedia”
No. 11-055
MIKOLAJ JAN PISKORSKI, Harvard University - Competition & Strategy Unit
ANDREEA GORBATAI, affiliation not provided to
A partir de Durkheim, los sociólogos han creído que las estructuras densas de redes llevan a
menores violaciones de las normas. Coleman
(1990) propuso un mecanismo explicatorio, argumentando que las redes densas proveen una
estructura oportuna para premiar a aquellos que
castigan las violaciones de las normas, lo que lleva a castigos más frecuentes y, como consecuen30
cia, menores violaciones de normas. A pesar de
las ubicuas referencias académicas a la teoría de
Coleman, poco trabajo empírico la ha testeado
directamente en condiciones naturales en gran
escala con datos longitudinales. Nosotros lo
hicimos usando los registros de violaciones de
normas durante el proceso de edición de Wikipedia, la mayor enciclopedia en línea generada
por usuarios. Estos datos nos permitieron seguir
los tres elementos requeridos para probar el mecanismo de Coleman: violaciones de normas,
castigos por esas violaciones y gratificación para
aquellos que castigan las violaciones. Los resultados, a grandes rasgos, fueron consistentes con
la teoría de Coleman.
“A Political Theory of Populism”
MIT Department of Economics Working Paper No.
DARON ACEMOGLU, Massachusetts Institute of Technology (MIT) - Department of Economics, Centre for
Economic Policy Research (CEPR), National Bureau of
GEORGY EGOROV, Northwestern University - Kellogg
KONSTANTIN SONIN, New Economic School, Centre
Cuando los votantes temen que los políticos tengan un giro hacia la derecha o que sean influidos o corruptos por la elite rica, las señales de
genuina convicción de izquierda son valiosas.
Como consecuencia, aún un político moderado
buscando la reelección elige políticas populistas – es decir, políticas a la izquierda del votante
medio- como una manera de señalar que no es de
de derecha. Los políticos verdaderos de derecha
responden eligiendo políticas más moderadas o,
aún más, a la izquierda del centro. Este giro a la
izquierda es mayor cuando el valor de permanecer en el cargo es mayor para el político; cuando
hay mayor polarización entre las preferencias
políticas del votante medio y los políticos de derecha; cuando hay más probabilidades de que los
políticos tengan una agenda oculta de derecha;
cuando hay mucho ruido en la información que
el votante recibe; cuando los políticos están más
orientados al futuro, y cuando hay gran incertidumbre sobre el tipo del titular a cargo.
5. Economía, desarrollo y globalización
El futuro: 252 “white papers” sobre los problemas económicos del futuro
TEN YEARS & BEYOND: ECONOMISTS ANSWER NSF’S
CALL FOR LONG-TERM RESEARCH AGENDAS eJOURNAL
En cooperación con la Asociación Económica
Americana, la Red de Investigación Económica
(ERN) anuncia la publicación en la biblioteca
SSRN de los papers correspondientes a “Diez o
más años: respuesta de los economistas al llamado de la Fundación Nacional de la Ciencia (NSF)
sobre la agenda a largo plazo de investigación”
ERN (la red de investigación económica de
SSRN) agradece y reconoce al Directorio de
la Fundación Nacional de la Ciencia para las
Ciencias Económicas, del Comportamiento y
Sociales (NSF/SBE) por haber desafiado a los
economistas y a otras comunidades relevantes
de investigadores a apartarse de las demandas
actuales y pensar principalmente sobre futuras
promesas. Específicamente, NSF/SBE invitó el
10 de agosto de 2010 a grupos e individuos a
escribir “white papers” que describan las cuestiones más desafiantes en sus ciencias que trasciendan los presupuestos de los ciclos de corto
plazo y que probablemente atraigan a la próxima
generación de investigación.en ciencias económicas, de comportamiento y sociales. NSF/SBE
planeó usar estos “white papers” para formular la
investigación innovativa para el año 2020 y más
allá, que mejore conocimientos fundamentales y
beneficie a la sociedad de muchas maneras. Este
llamado es parte de un proceso que ayudará a
NSF/SBE a hacer planes para apoyar la investigación futura. A la terminación del período de
presentación el 15 de octubre de 2010, NSF/SBE
había recibido 252 “papers”. Un compendio de
los abstracts de los 252 white papers y la mayoría de los textos completos puede ser bajado del
sitio http://www.nsf.gov/sbe/sbe_2020/. Diseminamos estos “papers” a los economistas independientes de NSF porque estos trabajos ofrecen
una cantidad de excitantes y a veces provocativas ideas acerca de la agenda futura de la investigación en economía que merecen la atención de
los economistas. Estos papers pueden también
generar otras ideas atractivas para proyectos de
infraestructura, nuevas metodologías y tópicos
de investigación. Hemos puesto 54 de los white
papers en nuestro website http://www.aeaweb.
org/econwhitepapers/ y hemos ensamblado estos white papers en esa publicación electrónica
Algunos precios del comercio exterior no cayeron en 2008-2009
“Decomposing the Great Trade Collapse: Products,
Prices, and Quantities in the 2008-2009 Crisis”
MONA HADDAD, World Bank - EASPR
ANN HARRISON, World Bank
CATHERINE HAUSMAN, affiliation not provided to
Los autores identificaron un nuevo conjunto de
datos estilizados sobre el colapso del comercio
en 2008-2009 que pueden echar luz en la importancia de factores de demanda y de oferta en la
caída. Descompusieron el comercio internacional de Brasil, Indonesia, la Unión Europea y los
Estados Unidos en entradas y salidas de productos, cambios de precios y cambios de cantidades.
Cuando los autores agregaron todos los productos, la mayor parte de los países analizados experimentaron un declinación en productos nuevos,
un aumento en productos que dejan de comercializar, y caidas en cantidades para los productos que continúan siendo comercializados. La
evidencia sugiere que importó más intensificar
el margen que extender el comercio, consistente
con los estudios de períodos de recesión en otros
países. En promedio, cayeron las cantidades y los
precios. Pero esos promedios enmascaran enormes diferencias entre los productos. Las declinaciones en los precios se dieron primariamente en
las commodities. Entre las manufacturas, mientras la mayor parte de los cambios en cantidades
fueron negativos, en la mayoría de los casos los
precios se movieron en el sentido opuesto. Consecuentemente, en las manufacturas hay evidencias de que las fricciones en el sector de la oferta
jugaron un papel. Para los Estados Unidos los
incrementos en precios fueron más significativos
en los sectores en los que el crédito incide.
Comercio entre países similares
“Task Trade between Similar Countries”
GENE M. GROSSMAN, Princeton University - Woodrow
Wilson School of Public and International Affairs, Princeton University - Department of Economics, CESifo
(Center for Economic Studies and Ifo Institute for Economic Research), Centre for Economic Policy Research
(CEPR), National Bureau of Economic Research (NBER)
ESTEBAN ALEJANDRO ROSSI-HANSBERG, Princeton
University - Department of Economics, National Bureau of Economic Research (NBER)
Los autores proponen una teoría de comercio
basado en actividades (“task trade”) para países
que tienen una dotación de factores y tecnología
similares pero que difieren en tamaño. Las empresas producen bienes diferenciados llevando
a cabo un continuum de actividades, cada una
de las cuales genera “derrames” (spillovers) lo32
cales. Las actividades pueden ser realizadas nacionalmente o en el exterior, pero en el exterior
implican costos que difieren según la actividad.
En equilibrio, las actividades con costos en el
exterior más altos pueden no ser comerciadas
en absoluto. Entre las restantes, aquellas con relativamente mayores costos de “offshoring” (es
decir, de hacerse en el exterior), se realizan en el
país que tiene salarios más altos y un producto
con mayor valor agregado. El “paper” discute las
relaciones entre salarios de equilibrio, producciones de equilibrio, y el tamaño relativo de los
países y examina cómo el patrón de especialización refleja los parámetros claves del modelo.
Comercio y distribución del ingreso
“Recent Perspectives on Trade and Inequality”
JOHN MCLAREN, University of Virginia, NBER
MARGARET MCMILLAN, Tufts University - Department
of Economics, International Food Policy Research Institute (IFPRI), National Bureau of Economic Research
Los 90 asestaron un golpe al tradicional análisis
de Heckscher-Ohlin sobre la relación entre comercio y desigualdad de ingreso, a medida que se
volvía clara la creciente desigualdad en países de
bajos ingresos y otros aspectos de los datos que
eran inconsistentes con ese modelo. Como resultado, los economistas se alejaron del comercio
como explicación de la creciente desigualdad.
En los últimos años, sin embargo, una cantidad
de nuevos mecanismos han sido explorados a
través de los cuales el comercio puede afectar (y
usualmente aumentar) la desigualdad del ingreso. Esto incluye efectos intra-industria debido a
firmas heterogéneas, efectos de offshoring (hacer
en el extranjero) actividades, efectos de contratación incompleta y efectos de las fricciones en los
mercados laborales. Muchos de estos mecanismos
han recibido sustancial apoyo empírico.
Desigualdad global: ¿localización en lugar de
clases sociales?
“Global Inequality: From Class to Location, from Proletarians to Migrants”
BRANKO MILANOVIC, World Bank - Development Research Group (DECRG), All Souls College
Al menos la mitad de la desigualdad entre los
ciudadanos del mundo a mediados del siglo XIX
podía ser explicada por diferencias en el ingreso
entre trabajadores y propietarios del capital dentro de cada país. Los ingresos reales de los trabajadores en la mayoría de los países eran similares
y bajos. Esta fue la base sobre la que el marxismo construyó su atractivo universal. Más de 150
años más tarde, al comienzo del siglo XXI, la
situación ha cambiado fundamentalmente: más
del 80% de la diferencia del ingreso global se
debe a grandes diferencias en el ingreso medio
entre países, y los salarios de los empleados no
calificados en los países ricos y pobres a menudo
difieren por un factor de 10 a 1. Esta es la base
sobre la que emerge el tema de una nueva política global de inmigración, porque las diferencias
en el ingreso entre países agrandaron las ganancias individuales de la migración. El tema clave
que viene será como tratar con este desafío, reconociendo que la migración es probablemente
la más poderosa herramienta para combatir pobreza y desigualdad.
Los bancos y la bolsa de valores en el desarrollo
“The Evolving Importance of Banks and Securities
Markets” World Bank Policy Research Working Paper
No. 5805ASLI DEMIRGÜÇ-KUNT, World Bank - Development Research Group (DECRG)
ERIK H. B. FEYEN, World Bank - Financial and Private
Sector Development Vice Presidency
ROSS LEVINE, Brown University - Department of Economics, National Bureau of Economic Research (NBER)
Este artículo examina la cambiante importancia
de bancos y bolsas de valores durante el proceso de desarrollo económico. A medida que las
economías se desarrollan aumentan su demanda de servicios provistos por los mercados de
valores en relación a aquellos provistos por los
bancos, de manera que los mercados accionarios
se vuelven crecientemente importantes para el
futuro desarrollo económico. Alguna evidencia
exploratoria sugiere que las desviacio0nes de la
estructura financiera real de un país – el mix de
bancos y bolsas de la estructura óptima estimada- está asociado con tasas menores de actividad
Pobre impacto de rankings de clima de negocios en las inversiones extranjeras
“Improvements in the World Bank’s Ease of Doing Business Rankings: Do They Translate into Greater Foreign Direct Investment Inflows?”
World Bank Policy Research Working Paper No. 5787
DINUK JAYASURIYA, World Bank - International Finance Corporation (IFC)
Los informes del Banco Mundial sobre Facilidad
para Hacer Negocios (Ease of doing business reports) han estado rankeando países desde 2006.
No obstante, ¿las mejoras en el ranking han generado mayor influjo de inversiones extranjeras?
Este estudio es el primero en testear esta hipótesis con los estimadores del panel dinámico de
Arellano-Bond, usando los rankings desde 2006
a 2009. El estudio muestra que la relación es significativa para el país promedio. No obstante,
cuando la muestra se restringe a países en desarrollo, los resultados sugieren que una mejora
en el ranking tiene un efecto insignificante (pero
positivo) en el influjo de inversiones extranjeras.
Aunque robustos, los resultados deben ser tomados con cuidado ya que se refieren a un país en
desarrollo promedio y usando datos de solo cuatro años. Finalmente, el artículo demuestra que
en promedio los países que llevaron a cabo reformas en gran escala en relación a los otros países
no necesariamente atrajeron mayores inversiones extranjeras. El resultado puede ser de interés
para los gobiernos de países en desarrollo que
buscan mejorar sus “Doing Business Rankings”
con el objeto de atraer inversiones.
También hay que regular los flujos financieros internacionales
“Managing Financial Integration and Capital Mobility
- Policy Lessons from the Past Two Decades”
World Bank Policy Research Working Paper No. 5786
JOSHUA AIZENMAN, University of California, Santa
Cruz - Department of Economics, National Bureau of
Economic Research (NBER)BRIAN PINTO, World Bank
- Moscow Office
La experiencia acumulada por los mercados
emergentes en las últimas dos décadas ha puesto
en evidencia los tenues lazos entre la integración
financiera internacional y el crecimiento rápido
por un lado y la posibilidad de que esa integración
estimule costosas crisis por el otro. Esas crisis no
han pasado sin aprendizaje. Durante los 90 y los
2000, los mercados emergentes convergieron en
el medio del espacio de política definido por el
“trilemma” macroeconómico, con creciente integración financiera, flexibilidad controlada del
tipo de cambio y política monetaria proactiva.
Los países de la OECD se movieron más rápidamente hacia la integración financiera, adoptando
la liberalización financiera, optando por la moneda común en Europa y por tipos de cambio
flexibles en otros países de la OECD. Después
de sus crisis de 1997-2001, los países emergentes agregaron a sus objetivos el de la estabilidad
financiera, asegurándose a si mismos acumulando reservas internacionales y adoptando un
enfoque de finanzas públicas con respecto a la
integración financiera. La crisis de 2008-2009,
que se originó en los sectores financieros de las
economías avanzadas, indicó que la OECD se
excedió en el grado de desregulación financiera,
mientras que la llamativa resistencia de los mercados emergentes validó su enfoque de finanzas
públicas para la integración financiera. El relato
no ha terminado: con el capital fluyendo en masa
a los países emergentes de nuevo, sin medidas
dinámicas para administrar la movilidad del capital como parte de un amplio y prudente esfuerzo de regulación, la historia podría repetirse
Estimaciones de la pobreza global
“Global Poverty Estimates: A Sensitivity Analysis”
CAMELIA MINOIU, International Monetary Fund (IMF)
SHATAKSHEE DHONGDE, Rochester Institute of Technology (RIT)
Las estimaciones actuales de la pobreza global
varían considerablemente entre los distintos estudios. En este trabajo encaramos un nuevo análisis de sensibilidad para mostrar la importancia
de las elecciones metodológicas para estimar
la pobreza global. Medimos la pobreza global
usando diferentes fuentes de datos y métodos
de estimación paramétricos y no paramétricos y
varias líneas de pobreza. Los resultados muestran que las estimaciones de la pobreza global
varían significativamente cuando están basadas
alternativamente en datos de los hogares versus
cuentas nacionales pero que son relativamente
consistentes a través de diferentes métodos de
estimación. La declinación en pobreza en la década pasada es robusta independientemente de la
REUNIONES ACADÉMICAS Y EMPRESARIALES
“Escenarios Económicos 2012 y 2013”
Brodersohn, Fanelli, Kosacoff y Leyba ven bien la foto pero complejo el futuro.
Tal como en los últimos años, el Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios (IUEAN)
organizó el cuarto desayuno de trabajo sobre
los escenarios económicos para el futuro argentino. La reunión tuvo lugar el 9 de noviembre
y contó con el aporte, como en otras ocasiones,
de los economistas Mario Brodersohn, Bernardo
Kosacoff y Carlos Leyba, a los que se sumó en
esta oportunidad, José María Fanelli. La apertura
del seminario estuvo a cargo del rector Alberto
Kañevsky, y la coordinación fue tarea del vicerrector de investigación del IUEAN, Guillermo
Ondarts.
Mario Brodersohn, analizó la paradoja de haber
ganado las elecciones con el 54% y sufrir una
fuga de más 20.000 millones de dólares. El problema es un diagnóstico equivocado de lo que
está pasando”. Y advirtió que: “la demora en la
toma de decisiones de políticas económicas es
complicada porque sino termina decidiendo el
mercado”. Comenzó con un lúcido análisis de la
situación internacional, diferenciando entre dos
políticas: la centrada en el ajuste fiscal, la que
se localiza principalmente en el campo del Euro,
ya que los países de esta zona no pueden ajustar
el tipo de cambio y, en consecuencia, la acción
queda limitada a las cuentas fiscales. La otra posición, cuyo exponente más conocido es P. Krugman, ve el problema en las cuentas externas y en
la competitividad, lo que se corrige con un cambio en los precios relativos, es decir, tipo de cambio. Por este motivo, no ve una salida rápida para
la crisis europea y cree que el gobierno nacional
debería, en lugar de haber “enseñado” al mundo
sus “soluciones”, haber tomado medidas, como
hacen otros países de la región, aprovechando la
situación internacional. En 2011 estamos con un
panorama de déficit en cuenta corriente, caída de
reservas y una fuga de capitales (ver gráficos) en
un nivel insostenible.
Para José María Fanelli el desafío actual de la
economía mundial es “adoptar políticas keynesianas en el corto plazo y ajustar en el largo plazo; es decir gastar, bajar los impuestos y mantener el déficit alto en el presente, mientras se
generan acuerdos para transmitir a los mercados
la tranquilidad de que en el largo plazo habrá
ajuste fiscal y lograr así credibilidad”. El economista aprovechó la presentación de Brodersohn,
para reducir el diagnóstico y hablar de los temas
y discusiones que le interesan. El investigador
del Centro de Estudio de Estado y Sociedad (CEDES) dijo que en el resultado de las elecciones y
el panorama actual “no hay nada de irracional”.
Y detalló: “A Cristina la votaron porque es la
única que puede solucionar la crisis que ella está
generando y, los que la votaron fueron a comprar
dólares al día siguiente justamente para tratar de
evitar esa misma crisis”. El problema es que esta
búsqueda del interés particular funciona en desmedro del conjunto. En Argentina, la búsqueda
racional del interés individual no lleva a la me35
jor de las soluciones, como en el problema del
prisionero (ver INNOVA 2). Es necesario aplicar
fórmulas de “la economía institucional”, una de
las variantes de la ciencia económica de mayor
interés actual, tal como preconizan algunos de
los últimos nóveles de economía, para crear nuevas reglas de juego, lo que seguramente implicará acuerdos políticos e institucionales. Mencionó
irónicamente la solución argentina a la enfermedad holandesa: generar un déficit energético y
ahuyentar a los capitales. De esta forma se ha
conseguido eliminar el excedente de divisas (la
enfermedad holandesa es el problema que se genera cuando un país tiene una súbita riqueza que
le asegura un ingreso de divisas casi permanente,
lo que termina haciendo no competitivo al resto
del Centro de Estudio de Estado y Sociedad (CE36
DES) dijo que en el resultado de las elecciones y
racional del interés individual no lleva a la mejor de las soluciones, como en el problema del
Los economistas hicieron un diagnóstico general
de la situación y señalaron que la economía del
país no estaba blindada a la crisis internacional.
“El error fue no montarse en ese contexto negativo para la implementación de medidas necesarias para dar solución al desafío del déficit fiscal
y a la dolarización de la economía argentina en
un contexto de no acceso al mercado financiero
internacional”, afirmó Brodersohn.
Carlos Leyba también puso su mirada sobre la
situación política y afirmó que el principal problema es la desaparición de la oposición: “La
Argentina tiene partidos sin candidatos como
Ricardo Alfonsín, y candidatos sin partido como
Eduardo Duhalde. Leyba adhirió a la propuesta
de Fanelli de buscar una solución institucional, en
la que, por ejemplo, haya una central industrial
que en lugar de callarse las críticas para obtener
beneficios de corto plazo presente constructivamente una pintura real al gobierno; o sindicatos
que en lugar de disputar por cuotas de poder apoyen políticas sociales, etc. Leyba señaló el deterioro que implica para el capital humano la parte
sustancial de la población que vive por debajo de
Bernardo Kosacoff, de acuerdo en líneas generales, se centró en la inversión industrial y los
costos para producir. Indicó que no hay grandes
inversiones y no hay empresas nuevas de envergadura. Las ganancias de rentabilidad han ido,
en forma gruesa, un tercio a pequeñas inversiones de mantenimiento y actualización, un tercio
a diversificación (construcción, campo, viñedos,
etc) y un tercio al exterior. A pesar de que la
expansión notable del mercado parece una invitación a ampliar la capacidad productiva, no
es irracional (tampoco) que los industriales no
se comprometan en grandes proyectos. El crecimiento de los costos (ver gráfico) y el atraso
cambiario aumentan la incertidumbre y los nuevos proyectos necesitan horizontes de al menos
cuatro o cinco años. Se manifestó a favor de ciertos subsidios pero dijo que instrumentarlos “requiere necesariamente de una evaluación social
de sus beneficios, que no se da en la actualidad,
y que tienen que estar encauzados a generar un
cambio estructural general, ya sea para mejorar la
distribución o para aumentar la productividad.
La charla se extendió luego con el diálogo con los
asistentes. Una diapositiva de Carlos Leyba resumió
en cierto modo la angustiosa sensación general:
“Los aborígenes australianos… en el inmenso
desierto… seguían su exploración girando siempre en redondo… capturaban un lagarto …que
era toda su comida… y … por la mañana, volvían a ponerse en marcha. Si en lugar de haber girado en círculo, por un instante hubieran
seguido en línea recta, habrían llegado al mar,
donde los esperaba un festín de tortugas y langostas” (Humberto Ecco)
Brodersohn y Fanelli.
Fanelli, Brodersohn, Leyba, Kosacoff, Kañevsky y
Kosacoff, Fanelli y Brodersohn.
Brodersohn, Fanelli, Leyba y Kañevsky.
“Mercados Emergentes y la Economía
Seminario organizado por el CARI el 13 de abril de 2011 en la ciudad de Buenos Aires.
El Consejo Argentino de Relaciones Internacionales (CARI) organizó, en abril 2011, con sentido de la oportunidad, un Seminario para analizar
el impacto de la crisis financiera internacional
en nuestros países. Los expositores anticiparon
en buena medida la evolución posterior. Daniel
Iglesias, Coordinador del Área de Negocios Internacionales y Derecho de IUEAN, preparó esta
síntesis de las exposiciones, que reproducimos
por su valor y actualidad.
1)La recuperación económica internacional
y las amenazas que enfrenta (por el Lic Jose
Siaba Serrate, titular del Estudio Siaba Serrate)
El expositor basó su exposición en el detalle de
los problemas económicos que enfrentaba el
mercado europeo. Indicó que, si bien se advertía una creciente recuperación económica de los
principales países europeos, dicha recuperación
era aún frágil. El expositor desarrolló una fundada crítica acerca del importante ajuste fiscal que
realizaron los países europeos, los cuales parecería no tomaron en consideración que se encontraban en período de recesión. Por otra parte
señaló que la decisión del Banco Central Europeo de bajar la tasa de interés tuvo como objetivo
proteger a la economía española, por temor a una
mayor recesión.
Indicó como principales amenazas del mercado
europeo entonces:
• La actual subordinación de los acreedores privados
• La subsistencia de la crisis de deuda pública y
• El eventual shock petrolero que pondría en jaque a la totalidad de las economías individuales y
por consiguiente de la región, generando un consecuente problema inflacionario en términos de
precios y deflacionario en torno a la estabilidad.
En cambio, consideró como ventajas del mismo
• La lenta recuperación de la economía regional
• La creciente fluidez en el volumen del comercio internacional
Concluyó señalando que continúa la crisis patrimonial y que se deberá esperar hasta el año 2013
y reestructurar la deuda.
2)Mercados emergentes, implicancias para
América Latina (por el Lic Pablo Breard,
economista jefe de la división internacional
del Scotiabank)
El expositor centró su análisis y exposición en la
situación de los mercados emergentes, y comenzó señalando que a partir de la crisis de 2009 y
el desastre natural sufrido por Japón, resultaba
difícil la definición acerca de qué se entiende por
economía emergente.
Desarrolló como principales factores a considerar en la economía de los países desarrollados:
• La influencia de la tragedia de Japón y si a pe39
sar del desastre su economía se iba a mantener
• El conflicto en Medio Oriente, la intervención
de la OTAN, el costo económico y político que
puede traer aparejado.
• La economía global y la alta tasa de desempleo
• Un panorama inflacionario en crecimiento, y
un fuerte ascenso del valor del oro
Centro su exposición en el posicionamiento que
en la región adquiere Brasil, y con cuadros y
estadísticas señaló que dicho país concentra el
50% del PBI de las economías al sur de Estados Unidos; representa el 50% de las reservas de
la región y que además determina el índice del
mercado accionario de la zona. Mencionó que
México cuenta con un enorme potencial económico, pero advirtió sobre la inexistencia actual
de medidas o decisiones que fomenten o por lo
menos encaminen actividades en tal sentido.
Asimismo y sobre la base del análisis que formulan las principales calificadoras de riesgo, señaló que el país mejor posicionado de la región
era Chile, mientras que Argentina y Venezuela
crecen en su tasa de riesgo.
Concluyó efectuando un análisis del contexto regional y esquematizó el mismo con los siguientes puntos:
• Es positiva la evolución económica de los
próximos tres años, teniendo en cuenta el contexto internacional.
• Brasil aparece como una de las economías mas
poderosas de la región,
• Ciclo económico de la región se observa en expansión,
• Mejora el marco político en la región, se advierten cambios y renovaciones positivas y fundamentalmente se ve el fortalecimiento de los
• Los flujos de capital son positivos
• Se advierte una mejora en la deuda pública
3)El impacto en la economía argentina (por
el Lic. Pablo Abram, Director del Centro de
Investigaciones de Instituciones y Mercados)
El expositor, con terminología muy llana, se refirió a la situación económica de la Argentina y
progresión de la misma para los próximos tres
Señaló que el riesgo país de la Argentina se encontraba por encima de los índices de la economía emergente, y que subsistía la fuga de capitales, la cual solo puede ser condicionada en
función del proceso de liquidez mundial.
Desarrollando un cuadro comparativo, el expositor señaló que Brasil controla la devaluación
de su moneda, en cambio Argentina no, y alertó
sobre una fuerte emisión de moneda en nuestra
economía, la cual, dijo, ya se nos había informado mediante informe del Banco Central de finales de 2010.
Expresó que el proceso eleccionario de este año
probablemente consiga desacelerar la caída del
valor del peso, pero advirtió según sus mediciones que la inflación anual podría trepar el 28 y
Con este panorama, y pesar de las favorables
condiciones de la economía mundial, la Argentina debía dar una urgente mayor competitividad
a su economía, permitiendo entre otras medidas,
un incremento de las exportaciones. El expositor dejo que se hacía todo lo contrario.
Concluyó su exposición señalando que debíamos estar atentos a una posible crisis financiera
hacia finales de 2013, justamente por la totalidad
de las circunstancias apuntadas, y que el impacto
que dicha crisis tendrá en nuestra economía dependerá en gran medida de las decisiones económicas a tomar en el próximo año.
XXVI Jornadas Nacionales de Docentes
de Matemática de Facultades de Ciencias Económicas y Afines
Gloria Candelero, Profesora de IUEAN, presentó una ponencia sobre la utilidad
de los modelos matemáticos.
Las XXVI Jornadas Nacionales de Docentes de
Matemáticas de Facultades de Ciencias Económicas y Afines se llevaron a cabo en la ciudad de
Posadas (Misiones) los días 14, 15 y 16 de setiembre de 2011, organizadas por la asociación y
los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Misiones,
encabezados por su Decana Cra María Alejandra
Yurkevich.
Esta es la segunda oportunidad que la responsabilidad cae sobre la Facultad de Misiones, que
en 1986 ya había organizado las cuartas jornadas. En este caso se llevaron a cabo 3 cursos, 3
talleres y una mesa redonda, con un total de 70
po¬nencias. Las actividades académicas fueron
enmarcadas por actos protocolares y se complementaron con diversas gestiones relativas a la
administración de la asociación. La conferencia
inaugural estuvo a cargo del profesor Elias Antonio Bacarat y versó sobre aspectos multidimensionales de la competencia.
La mesa redonda se refirió a las formas de comunicación de los resultados de investigación,
incluyendo las diversas modalidades de presentación de trabajos científicos, las peculiaridades
del discurso académico y los principales problemas referidos a la divulgación de los resultados de las investigaciones. Dado que la comunicación científica se realiza fundamentalmente
mediante la publicación de artículos en revistas
especializadas, se revisó la organización, estructura y normalización de las publicaciones científicas. Se detallaron los criterios de evaluación
del Sistema Latindex (Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de
América Latina, el Caribe, España y Portugal).
Entre los trabajos sobre la educación matemática, Gloria Candelero, profesora de IUEAN
de Técnicas Cuantitativas y de Estadística, en
coautorìa con Elizabet Borrino (U. Kennedy);
representando a la U. Kennedy, presentaron
su ponencia sobre la utilidad de los modelos
matemáticos:”Modelización de Situaciones Problemáticas Referidas a una Empresa que produce varios artículos¨. Una versión de este trabajo
se incluye en esta edición de INNOVA.
NUESTROS DOCENTES Y ESTUDIANTES
Estudiantes realizan diagnóstico en
Los 62 alumnos de Gestión de la Calidad y Productividad, conformados en 14 equipos, realizaron en el segundo cuatrimestre 2011 un trabajo
de campo en empresas, para relevar sus procesos, encontrar problemas, implementar calidad y
detectar oportunidades de mejora. Utilizaron la
técnicas de Mejora Continua y herramientas de
calidad. La actividad les sirvió como capacitación en la materia y como experiencia de trabajo
en equipo y presentación de los resultados, informó el docente, profesor Claudio Borsetti.
Corriendo Fronteras para crear y
El sillón vacío: selección y outplacement
de talentos en el siglo XXI
Buenos Aires: Gránica, 2011, 263 páginas
Cristina Mejías,
Buenos Aires, Granica, 2010, 343 páginas
Comentario: Prof Griselda Marcasoli
Comentario: Prof. Viviana Oller
Corriendo Fronteras para crear y potenciar empresas se basa en casos reales y describe experiencias personales, presenta en forma clara el
Permite al lector en general y a los emprendedores y empresarios enriquecerse con la experiencia de la creación y crecimiento de la empresa,
que es un camino complicado de transitar.
Sus capítulos abarcan todas las etapas del proceso emprendedor. Tratan sobre los emprendedores, la construcción del equipo, la gestación
del proyecto innovador, la comercialización, la
internacionalización, los recursos humanos, las
redes y alianzas, las finanzas y cómo lograr una
organización dinámica. Todos incorporan ejemplos, que ilustran las ideas presentadas, y prácticas tablas y listas de ayuda.
Lo más interesante es que las historias que en
él se presentan, totalmente reales, abordan no
sólo lo que se ha hecho bien sino también lo que
no. Esto le da al libro un valor especial ya que
hay muy poca bibliografía en español sobre este
aspecto de fundamental interés. El libro ha sido
incorporado a la biblioteca de IUEAN y se recomienda su uso para todas las materias que trabajen sobre “emprendedorismo” y “start ups”.
Recorre, poniendo foco en la práctica, las tres
instancias claves que transita el vínculo entre la
organización y las personas: la selección del talento, su desarrollo y retención y la desvinculación. No se trata, como en obras anteriores de la
autora, de un texto de autoayuda sino de un volumen pensado para especialistas y gestores del
Con lenguaje llano y preciso, comparte un importante bagaje de experiencias y de conocimientos
sobre esos tres procesos fundamentales. Probablemente, son dos los aportes más novedosos y
provechosos respecto de otras obras de similares
características. El primero lo constituye el análisis bastante pormenorizado de la compensación
como reforzador del rendimiento, valores, cultura y objetivos de ambas partes en el trabajo. El
segundo, la inclusión de un capítulo dedicado a
la desvinculación de un gerente, abordando desde la toma de decisiones, hasta el impacto sobre
el interior de la empresa pasando por la planificación, comunicación y asistencia,
Un buen libro que complementará la bibliografía
de asignaturas centrales de factor humano.
Miguel A Escotet, Martín Aiello y Victoria
Buenos Aires, U. de Palermo, 2010
Comentario: Dr Rubén Soria
Esta publicación presenta un análisis comparativo respecto del desarrollo alcanzado en países de
América Latina de las actividades de investigación universitaria y de ciencia y tecnología, así
como sobre lo actuado por nuestro país.
Parte de una base histórica, planteando luego la
situación actual. Muestra los porcentajes de la
actividad por continente y, en el caso del americano, por país, analizando tanto aspectos políticos, económicos, sociales como de sectores de
trabajo. Analiza el trabajo de campo que llevaron a cabo los autores acerca del desarrollo de la
investigación universitaria nacional, aportando
abundante información estadística.
Reflexionan sobre el incipiente compromiso de
los sistemas productivos en distintas áreas y sobre los incentivos privados y públicos. Finaliza
con consideraciones sobre políticas para incrementar la participación y el compromiso de los
sectores privados y públicos, y respecto a la necesidad de incorporar un proceso de coordinación y complementación entre ambos ámbitos, a
fin de optimizar recursos y logros.
Es dable destacar el muy buen aporte gráfico que
facilita la comprensión de los datos e información brindada.
Publicaciones sobre integración: nuevo
servicio del CDI (INTAL)
INTAL, Instituto para la Integración de América Latina, es un departamento del Banco Interamericano de Desarrollo, localizado en Buenos
Aires. Esta ubicación beneficia a los porteños interesados en integración, que tienen así a mano
uno de los mayores si no el mayor Centro de Documentación especializado en la disciplina. El
CDI (Centro de Documentación del INTAL) ha
implementado un sistema de alerta bibliográfico
que difunde información sobre los documentos
registrados en sus bases de datos, destacando algunas publicaciones y brindando enlaces a boletines y revistas de acceso abierto aparecidos en
el período cubierto.
Incluye publicaciones referidas a la integración
regional y global de América Latina, con especial énfasis en los aspectos económicos, comerciales, de inversión, integración física y desarrollo sustentable. El Alerta se envía semanalmente
Para solicitar el alta dirigirse a cdiintal@iadb.org
Crédito Fiscal: transforme sus impuestos en inversión
IUEAN lo conduce en el CRÉDITO FISCAL de SEPYME y del Ministerio de Trabajo para que capacite
a sus empleados y a los de su cadena de valor.
• Reintegros del 100% del costo de la capacitación
• Con un tope del 8% de lo que gaste en sueldos y salarios.
• Las empresas grandes pueden capacitar a las empresas de la cadena de valor por hasta el 0,8% de su masa salarial
• También prácticas laborales de capacitación a desocupados.
La oﬁcina de informes (informes@iuean.edu.ar) de IUEAN y/o el área de capacitación empresarial
(corporate@iuean.edu.ar) le acompañarán para una gestión rápida y segura.
IUEAN tiene la más amplia y caliﬁcada oferta de capacitación in company, cursos empresariales, programas,
carreras universitarias, títulos intermedios, e-learning. Conﬁe en los que saben.
Capacitar es invertir: su empresa se valoriza con la excelencia de sus recursos humanos
Seminarios & Programas Ejecutivos
Programa Ejecutivo de Green Belt de la
Programa Ejecutivo en Gestión de
Revista innova Nº7

References: resolución 
 resolución 
in dubio
 artículo 242
 artículo 245
 resolución