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Timestamp: 2017-06-23 13:53:43+00:00

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incluir a moroso sin requerir la deuda | PROTEC-DATOS
Esta etiqueta está asociada a 5 entradas	Nueva sanción a Vodafone por incluir ilegalmente a un socio de FACUA en un fichero de morosos	Publicado por Leocadio Marrero Trujillo ⋅ 15/05/2014	⋅ Deja un comentario
¿Cuántos morosos hay en España?	Publicado por Leocadio Marrero Trujillo ⋅ 25/06/2012	⋅ Deja un comentario
No obstante, no podrán incluirse en los ficheros de esta naturaleza datos personales sobre los que exista un principio de prueba documental que aparentemente contradiga la existencia de esa deuda. Tampoco si se ha reclamado por escrito ante un Organismo competente (arbitral, judicial o administrativo) sobre la improcedencia del cobro de la supuesta deuda. En el caso de que se haya procedido al pago de la deuda, la LOPD contempla y regula el derecho de rectificación y cancelación. Así dentro de su artículo 16 se establece que serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente ley, y, en particular, cuando los datos resulten inexactos o incompletos.
Usurpan su identidad e incluyen sus datos en el registro de morosos.	Publicado por Leocadio Marrero Trujillo ⋅ 08/05/2012	⋅ Deja un comentario
1.- En primer lugar, a Caixa D’Estalvis de Catalunya, Finandia EFC SA, SANTANDER CONSUMER FINANCE SA y VODAFONE ESPAÑA SA en el presente procedimiento una infracción del artículo 6.1 de la LOPD que dispone que “El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la Ley disponga otra cosa”. En el presente caso, ha quedado acreditado que las entidades imputadas trataron los datos del denunciante sin su consentimiento para darle de alta, y efectuar los tratamientos posteriores, en sus ficheros de clientes como titular de contratos de diferente tipo en función de la actividad de cada una. Ninguna de dichas entidades ha acreditado que el denunciante consintiera el tratamiento de sus datos personales, y el denunciante niega tal contratación. Ninguna de ellas dispone de documentos que acrediten la identidad de la persona con la que dicen haber contratado. Una copia del DNI o del pasaporte u otro documento que acredite la identidad, documentaria una actuación con diligencia suficiente para evitar el tratamiento de los datos sin el consentimiento del titular de los datos. No siempre es posible detectar la falsedad de los documentos pero si es posible y necesario comprobar la identidad y documentarla. Cuando se emiten las facturas y los diversos escritos de reclamación de deuda son devueltos impagados o las envíos por correos devueltos un mínimo de diligencia en la gestión obligaría a establecer actuaciones de verificación de identidad –primero- y de domicilio –después- para tener la certeza de que los datos personales del cliente son exactos. Actuaciones que en todo caso deben ser previas a la anotación en los ficheros de solvencia patrimonial y crédito. Al no haberlo hecho así, debe considerarse vulnerado el principio de consentimiento, recogido en el artículo 6 de la LOPD, por cuanto dicho tratamiento se realizó sin el consentimiento del denunciante y no concurre en los supuestos examinados alguna de las circunstancias previstas en el artículo 6.2 de la LOPD que permitirían tratar los datos del denunciante sin su consentimiento.
La Instrucción 1/1995, de 1 de marzo, de la Agencia Española de Protección de Datos, relativa a prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, establece en su Norma Primera, punto 1, los requisitos imprescindibles para registrar los datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones exigiendo que “ La inclusión de los datos de carácter personal en los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, a los que se refiere el artículo 28 de la Ley Orgánica 5/1992” –artículo 29 LOPD-,”deberá efectuarse solamente cuando concurran los siguientes requisitos: a) Existencia de una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada. b) Requerimiento previo de pago a que corresponda, en su caso, el cumplimiento de la obligación” (el subrayado es de la Agencia Española de Protección de Datos). En este caso, Caixa D’Estalvis de Catalunya, Finandia EFC SA, SANTANDER CONSUMER FINANCE SA y VODAFONE ESPAÑA SA incluyeron en el fichero Asnef y Badexcug, respectivamente, los datos del denunciante por la falta de pago de unas cuotas mensuales de financiación de compras o de prestación de servicios que no habían sido contratados por el denunciante. Ha de considerarse, que en el momento de la anotación en Asnef y en Badexcug, los datos no eran exactos, pues el denunciante no tenía ninguna deuda con las entidades que comunican los datos a los ficheros de morosos. Ni se le había notificado la deuda ni se le había efectuado el requerimiento previo a su inclusión en los ficheros de morosos. Todos los domicilios que han incorporado a sus ficheros y a los que han dirigido sus notificaciones y han hecho constar en el fichero de morosos son distintos al del denunciante. El denunciante reside en la (……….) y los que obran en poder de las entidades imputadas están en (………). No consta que por las entidades imputadas se haya realizado actuación con diligencia suficiente, una vez conocida la irregularidad de los datos recabados.
Sanción de 50.000€ a NCG BANCO SA (Caixa Galicia) por reclamar una deuda inexistente.	Publicado por Leocadio Marrero Trujillo ⋅ 18/04/2012	⋅ Deja un comentario
La AEPD ha sancionado a NCG BANCO, S.A. (CAIXA GALICIA) multa de 50.000 € (cincuenta mil euros) por la infracción del artículo 4.3 de la LOPD, en relación con el artículo 29.4 de la misma norma y en relación también con el artículo 38 del RLOPD. La sanción ha sido tipificada como grave.
Según consta en el procedimiento sancionador, el cliente ha denunciado la inclusión de sus datos de carácter personal en el fichero de solvencia patrimonial y crédito BADEXCUG sin requerimiento previo de pago por deuda inexistente por parte de CAJA DE AHORROS DE GALICIA (en adelante la entidad denunciada o CAIXA GALICIA y en la actualidad NCG BANCO, S.A.).
El importe de la cantidad reclamada por Caixa Galicia ascendía a 1.600,00€ iniciales, que luego ascendió finalmente a 1.613,47€.
Entre los hechos probados destacamos los siguientes:
1.- Inexistencia de la deuda, dado que la compra a financiar fue anulada por desistimiento, con devolución de los enseres previamente objeto de la operación.
2.- Que BADEXCUG atendió inicialmente el derecho de cancelación ejercido por el cliente, pero que con posterioridad, Caixa Galicia volvió a incluir la deuda en el fichero.
3.- No se acredita, por parte de Caixa Galicia, el requerimiento previo de pago a la inclusión de la deuda en el registro que gestiona BADEXCUG.
Esto supone una vulneración del principio de calidad de dato de la que debe responder CAJA DE AHORROS DE GALICIA (CAIXA GALICIA) por ser responsable de la veracidad y calidad de los datos existentes en sus ficheros y de los que suministra para que se incluyan y mantengan en el fichero de solvencia patrimonial y crédito.
Aunque Caixa Galicia cuenta con un sistema estandarizado y automático de envío de comunicaciones de cartas y requerimientos de pago, no se ha aportado pruebas suficientes del ejercicio del requerimiento de pago, ya que el registro informático no constituye en sí mismo una prueba del requerimiento de pago.
Sanción de 50.000€ a la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo) por incluir como moroso a un cliente sin requerir previamente el pago..	Publicado por Leocadio Marrero Trujillo ⋅ 18/04/2012	⋅ Deja un comentario
La AEPD ha sancionado a la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo) por incluir en un fichero de solvencia y crédito a un cliente por una deuda sin requerimiento previo de pago. Este hecho ha sido considerado, a juicio de la AEPD, como un hecho punible al infringirse el artículo 4.3 de la LOPD, en relación con el artículo 29.4 de la misma, y en relación, también, con el artículo 38 del RLOPD. La infracción, tipificada como grave, ha sido sancionada con una multa de 50.000€.
Según consta en el procedimiento sancionador, la CAM incluyó en el fichero de ASNEF y BADEXCUB los datos personales del cliente por una deuda de 1.206,49€ y de 462.50€.
Entre los hechos probados, según el procedimiento sancionador, podemos destacar los siguientes aspectos:
1.- Que el Defensor de Cliente de las Cajas Valencianas resolvió la reclamación presentada por el CLIENTE contra la CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRANEO por incidencias en dicho préstamo, considerando que esta entidad “ha incurrido en una irregular práctica bancaria” (folios 6 a 10). En dicha Resolución se dice que:
“Además la entidad no ha acreditado ante este Defensor que previamente a la inclusión de la reclamante en el fichero BADEXCUG se le notificara esta decisión”, según criterio al respecto del Banco de España y expuesto en sus memorias anuales (folio 8).
2.- Que CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRANEO por otra parte no ha aportado a esta Agencia Española de Protección de Datos documentación que acredite que llevara a cabo requerimientos de pago a su cliente por las deudas importes 1.206,49 € y 462,50 €, respectivamente, y con carácter previo a la inclusión de sus datos de carácter personal (en concreto nombre, apellidos, domicilio y núm. de DNI) en los ficheros de solvencia patrimonial y crédito ASNEF Y BADEXCUG.
Los hechos anteriormente relatados son contrarios al principio de calidad de dato consagrado en el artículo 4.3 en relación con el 29.4 de la LOPD y en relación también con el artículo 38 del RLOPD, toda vez que CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRANEO mantuvo indebidamente los datos de la denunciante en sus propios ficheros y, posteriormente, los comunicó al fichero de solvencia ASNEF y BADEXCUG, sin que dicha inscripción hubiese respondido a su situación de entonces (“actual”), al no cumplir con los requisitos establecidos en la normativa precitada sobre protección de datos de carácter personal.
Todo ello, sin que los datos mantenidos en el fichero de CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRANEO respondiera a la situación actual de la denunciante, pues la caja de ahorros incluyó sus datos personales en ASNEF y BADEXCUG sin el preceptivo requerimiento previo de pago con advertencia efectiva de que podía producirse dicha inclusión como morosa.
Esto supone una vulneración del principio de calidad de dato de la que debe responder CAJA DE AHORROS DEL MEDITERRANEO por ser responsable de la veracidad y calidad de los datos existentes en sus ficheros y de los que suministra para que se incluyan y mantengan en el fichero de solvencia patrimonial y crédito.
Hay que recordar que el artículo 29.4 de la LOPD dice:
“Sólo se podrán registrar y ceder los datos de carácter personal que sean determinantes para enjuiciar la solvencia económica de los interesados y que no se refieran, cuando sean adversos, a más de seis años, siempre que respondan con veracidad a la situación actual de aquellos.”
Así también, el artículo 38 del RLOPD bajo el epígrafe, “Requisitos para la inclusión de los datos” relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, dice lo siguiente:
c) Requerimiento previo de pago a quien corresponda el cumplimiento de la obligación. Haz clic aquí para compartir en LinkedIn (Se abre en una ventana nueva)Haz clic para compartir en Twitter (Se abre en una ventana nueva)Comparte en Facebook (Se abre en una ventana nueva)Haz clic para compartir en WhatsApp (Se abre en una ventana nueva)Haz clic para imprimir (Se abre en una ventana nueva)MásHaz clic para compartir en Google+ (Se abre en una ventana nueva)Click to email (Se abre en una ventana nueva)Me gusta:Me gusta Cargando...
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References: artículo 16
 artículo 6
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 artículo 28
 artículo 4
 artículo 29
 artículo 38
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