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Parque Científico y Tecnológico de Cantabria Calle Isabel Torres, Santander Cantabria España Vicente Alciturri Gandarillas - PDF
Parque Científico y Tecnológico de Cantabria Calle Isabel Torres, Santander Cantabria España Vicente Alciturri Gandarillas
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Francisco José Coronel Montoya
1 Semicrol, S.L. Santander, a 2 de Julio de 2015 Razón Social: C.I.F.: Domicilio: Contacto: SEMICROL, S.L. B Parque Científico y Tecnológico de Cantabria Calle Isabel Torres, Santander Cantabria España Vicente Alciturri Gandarillas Telf Título: OFERTA ECONÓMICA PRODUCTO: FUNDANET-PM (PROJECT MANAGEMENT) Pág. 1 de 19
2 Semicrol, S.L. Pág. 2 de 19
3 TABLA DE CONTENIDO Pág. 1. INTRODUCCIÓN OBJETO Y ALCANCE DE LA OFERTA DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Opciones de Licenciamiento Licenciamiento On-Premise Licenciamiento sobre Cloud del comprador Licenciamiento sobre Cloud proporcionada por Semicrol S.L Entornos de despliegue incluidos en una licencia Ampliación de módulos sobre Requisitos de acceso para los usuarios de Requisitos para acceso desde un cliente de escritorio Requisitos para acceso a funcionalidades a través de Internet o Intranet Términos y condiciones de entrega y recepción Servicios adicionales de implementación Mantenimiento del Sistema Coste anual de Mantenimiento Actualizaciones anuales de Idioma de soporte para 13 Pág. 3 de 19
4 3.7.4 Garantía de producto Tiempos de respuesta de soporte y servicio Centro de Atención al Usuario (C.A.U.) Tiempos de Respuesta Acciones Correctivas LISTA DE PRODUCTOS INCLUIDOS EN LA OFERTA ANEXOS Pág. 4 de 19
5 1. INTRODUCCIÓN Semicrol S.L. es una compañía española creada en el año 1989 dedicada a la consultoría tecnológica, desarrollo de software, integración de sistemas y todas aquellas actividades relacionadas con el sector TIC (Tecnología de la Información y las Comunicaciones). Durante sus 35 años de existencia Semicrol S.L. ha realizado un volumen importante de proyectos TIC para diferentes empresas y sectores, desde el sector universitario (universidades públicas y privadas) a la industria manufacturera, el sector sanitario o la investigación. Semicrol S.L. ha basado su desarrollo empresarial en el uso de la tecnología TIC para aportar a las organizaciones cliente las mejores prácticas en la gestión eficiente. Nuestra compañía ha sido pionera en España en el despliegue de soluciones a través de Internet para la realización de procesos interactivos por parte de los usuarios en modalidad de autoservicio: matriculaciones de alumnos en las universidades, presentaciones de solicitudes a las distintas convocatorias de ayudas de los organismos oficiales, presentación de ofertas por parte de los proveedores en las licitaciones públicas, solicitudes de becas publicitadas on-line, solicitudes de asistencia médica, registros en congresos, etc. La experiencia en la ejecución de proyectos para nuestros clientes a lo largo de estos años provocó que Semicrol S.L. desarrollase su propia herramienta de PM a través de la cual se permitiera una integración de todos los recursos de la organización que participan en el proyecto y de la información asociada a los procesos que tienen lugar en el ámbito del proyecto. La herramienta para la gestión de proyectos (PM) que inicialmente se construye hace más de 20 años para uso interno en Semicrol ha pasado a formar parte de nuestro catálogo de producto, se ha instalado en un volumen muy importante de clientes en España, y en los dos últimos años nuestra compañía está también presente en México y Colombia con oficinas y personal propio. como herramienta de gestión de proyectos es actualmente el líder en España en las organizaciones dedicadas a la investigación sobre distintos ámbitos científicos: nanotecnología, cambio climático, polímeros, física, biotecnología, ensayos clínicos, etc. Todos y cada uno de los proyectos desarrollados por nuestros clientes utilizan para el control de toda la actividad en el marco del proyecto. Pág. 5 de 19
6 A finales de 2014 cerca de un centenar de grandes organizaciones en España son usuarias de con miles de usuarios trabajando directamente con la herramienta y gestionando todos los proyectos de forma integrada y corporativa: Datos únicos con visión corporativa y gestión descentralizada y flexible para las unidades que gestionan proyectos. Pero además de disponer de un producto innovador, en Semicrol S.L. disponemos de un Equipo de profesionales altamente cualificados, que participan en la evolución del producto, su mejora, la implantación adecuada, el soporte a clientes, etc. representa en el ejercicio 2014 el 70% del negocio que genera Semicrol S.L. y la dirección estratégica de la compañía para los próximos años es convertir nuestro producto en una de las herramientas lideres para la gestión de proyectos en el mercado internacional. Pág. 6 de 19
7 2. OBJETO Y ALCANCE DE LA OFERTA Se presenta a la convocatoria realizada por la Secretaría de Función Pública del Gobierno de México la oferta del producto que ha sido desarrollado por Semicrol S.L. y cuya propiedad a todos los efectos legales le corresponde a nuestra compañía. es una herramienta de Gestión de Proyectos, y cumple todos los requisitos funcionales establecidos por la SFP en el apartado 7 (desde el 7.1 al 7.10) La oferta que se presenta se desglosa para los distintos componentes que integran Por un lado se oferta el núcleo central del producto para la Gestión de Proyectos que cumple los requisitos funcionales del apartado 7 (7.1 a 7.10). Gestor de Proyectos. Por otro lado se ofertan de manera detallada los distintos componentes opcionales del producto (add-ons) que proporcionan funcionalidades adicionales para la Gestión de Proyectos. Pág. 7 de 19
8 3. DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA 3.1 Opciones de Licenciamiento Fundanet permite 2 formas de licenciamiento On-Premise y Cloud Licenciamiento On-Premise El Licenciamiento On-Premise se conforma a través de una LICENCIA DE SERVIDOR que supone un único pago inicial por instalación y tantas Licencias de Usuario Nominal de como sea necesario en función del volumen de usuarios que vayan a hacer uso del sistema. En la modalidad On-Premise todos los componentes hardware (servidores, comunicaciones, sistema de copias de backup, etc.) y el software de base (Sistema operativo del servidor MS Server 2008 o superior, Motor de datos MS SQL Server, MS Office, Citrix XenApp para la virtualización de escritorio) deberán ser proporcionados por el centro comprador Licenciamiento sobre Cloud del comprador Si el CLOUD lo proporciona el comprador la forma de Licenciamiento se considerará On-Premise y éste deberá incluir toda la infraestructura que se ha descrito en el apartado anterior para dicha modalidad On-Premise Licenciamiento sobre Cloud proporcionada por Semicrol S.L. El Licenciamiento en CLOUD sobre la plataforma proporcionada por Semicrol S.L. se conforma a través de una LICENCIA de SERVIDOR de pago ANUAL y de Licencias de Usuario Nominal que también se pagan anualmente en función del volumen de usuarios que vayan hacer uso del sistema. Toda la infraestructura hardware y software será proporcionada por Semicrol S.L. y cubierta por los pagos anuales. Pág. 8 de 19
9 3.2 Entornos de despliegue incluidos en una licencia El comprador podrá realizar la instalación de en dos entornos distintos usando la misma licencia y sin coste adicional: uno destinado a la explotación del producto y otro para la realización de pruebas de verificación (preproducción, formación o test). En entorno On-Premise, o CLOUD privada, el comprador deberá proporcionar la segunda plataforma con la infraestructura necesaria. Para la implantación de un segundo entorno en el CLOUD de Semicrol S.L. la infraestructura necesaria tendrá que ser valorada y ofertada independientemente. La licencia de para este segundo entorno no tiene coste para el comprador. 3.3 Ampliación de módulos sobre Adicionalmente para aquellas organizaciones gestoras de proyectos de investigación que deseen incluir otro tipo de funcionalidades específicas, se ofrecen los siguientes Add-On que se pueden adquirir en caso de que la organización así lo considere. Los Add-On se pueden adquirir en el momento inicial junto a Fundanet-PM o posteriormente. El desglose económico de ambas opciones de licenciamiento se detalla en el apartado 4, LISTA DE PRODUCTOS INCLUIDOS EN ESTA OFERTA, del presente documento. 3.4 Requisitos de acceso para los usuarios de El acceso a las funcionalidades de PM se puede clasificar en dos grupos en función del tipo de aplicación cliente que se utilice. Aplicación cliente de escritorio. Los usuarios disponen de varias aplicaciones de escritorio para utilizar PM para la realización de la gestión de los proyectos y éstas se encuentran publicadas en Internet mediante Citrix XenApp y el acceso a las mismas requiere que el usuario disponga en su equipo de un cliente Citrix Receiver instalado. Aplicación cliente Web. A través de esta aplicación web el gestor del proyecto puede acceder a visualizar el avance del mismo, en todos sus dimensiones, información digital, cumplimentar las tareas asignadas en la Pág. 9 de 19
10 ejecución del proyecto, consultar sus incidencias y permisos, etc. El acceso a esta aplicación Web se realiza a través de un navegador web Requisitos para acceso desde un cliente de escritorio. Para el acceso a las aplicaciones de escritorio se requiere el cliente de Citrix Receiver instalado en el equipo del usuario. Citrix Receiver se encuentra disponible para las plataformas siguientes: ChomeBook Java Linux (versión de kernel o superior, con glibc 2.7 o superior, gtk o superior, libcap1 o libcap2 y udev) Mac Dispositivos móviles o Android o Blackberry o IOS o PlayBo o Windows CE Windows Se puede consultar la información específica sobre estas plataformas en Receiver y Plug-ins Requisitos del sistema y compatibilidad para Citrix Receiver para Windows Sistemas operativos Windows compatibles: Windows 8, con ediciones de 32 y 64 bits (y Embedded Edition) Windows 7, con ediciones de 32 y 64 bits (y Embedded Edition) Windows XP Professional, ediciones de 32 y 64 bits Windows XP Embedded Windows Vista, con ediciones de 32 y 64 bits Pág. 10 de 19
11 Windows Thin PC Windows Server 2008 R1, ediciones de 32 y 64 bits (no es compatible con conexiones XenDesktop) Windows Server 2008 R2, edición de 64 bits (no es compatible con conexiones XenDesktop) Windows Server 2003, con ediciones de 32 y 64 bits (no es compatible con conexiones XenDesktop) Exploradores compatibles: Internet Explorer versión Mozilla Firefox versión 1.x - 5.x Google Chrome versión 10.0 y posteriores Requisitos de hardware: Adaptador de vídeo SVGA o VGA con monitor color Tarjeta de sonido compatible con Windows para la compatibilidad de sonido (opcional) Una tarjeta de interfaz de red (NIC) y el software de transporte de red correspondiente, para las conexiones en red con la comunidad de servidores Requisitos para acceso a funcionalidades a través de Internet o Intranet. Para el acceso a las aplicaciones Web se requiere un explorador de Internet. Exploradores compatibles: Internet Explorer versión Mozilla Firefox versión 1.x - 5.x Google Chrome versión 10.0 y posteriores Pág. 11 de 19
12 3.5 Términos y condiciones de entrega y recepción La entrega y recepción del producto se realizará siguiendo el procedimiento siguiente: 1. Semicrol S.L. entregará el paquete con todo el software adquirido por el comprador y realizará la instalación sobre la plataforma tecnológica que éste le indique. 2. El coste de instalación de por parte de Semicrol S.L. está incluido en el precio ofertado. 3. Semicrol S.L. informará al comprador sobre todos los pasos realizados en el proceso de instalación. 4. Semicrol S.L facilitará al comprador el manual de usuario y de administrador. Adicionalmente dispone de una ayuda on-line accesible desde la propia aplicación. 3.6 Servicios adicionales de implementación En caso de ser requerido por el comprador, Semicrol podrá ofertar en una propuesta complementaria los siguientes servicios de implementación técnico y funcional: Consultoría Migración de información histórica Integraciones con otros sistemas de información Formación presencial y on-line Desarrollos a medida 3.7 Mantenimiento del Sistema Una vez instalado y recibida la conformidad por parte del comprador comienza la fase de mantenimiento por parte de Semicrol S.L. Pág. 12 de 19
13 3.7.1 Coste anual de Mantenimiento El mantenimiento del sistema tendrá un costo del 18% del importe de adquisición desde la fecha de recepción en la opción de licenciamiento On-Premise. En caso de que sea licenciamiento en Cloud el mantenimiento está incluido en el costo anual ofertado Actualizaciones anuales de Semicrol S.L. entregará 2 versiones al año de con las nuevas funcionalidades incorporadas al producto sin coste alguno para el comprador Idioma de soporte para Semicrol S.L. proporcionará el Soporte técnico de en español Garantía de producto SEMICROL ofrece una garantía total para todas las herramientas de software desarrolladas. La duración de esta garantía es de un año a partir de la fecha de entrega del producto 3.8 Tiempos de respuesta de soporte y servicio SEMICROL conoce la importancia de mantener un soporte sobre su producto que contenga las últimas actualizaciones, mejoras, capacitación y solución de problemas que proporcione el óptimo servicio a sus clientes. Nuestra prioridad es dar un soporte técnico amable, rápido, y eficaz a través de los siguientes medios Soporte on-line. Semicrol dispone de un grupo de personas especializado en la gestión de fundaciones, oficinas técnicas de proyectos y centros de investigación para dar soporte a todas las dudas y consultas que tuviesen los usuarios de la organización. Pág. 13 de 19
14 Actuaciones correctivas. Surgidas a raíz de incidencias notificadas por el cliente o detectadas por los controles de calidad de Semicrol, son las efectuadas sobre la instalación para mantener operativo el sistema en su máximo nivel de rendimiento. Actuaciones adaptativas. A partir de las mejoras tecnológicas desarrolladas por Semicrol o por productos de otras compañías, y de las aportaciones de todos los clientes, el producto estándar se ampliará, mejorará o modificará de forma periódica Centro de Atención al Usuario (C.A.U.) Semicrol dispone de un grupo de soporte especializado en la Plataforma PM que garantiza la resolución de todas las dudas, consultas o comunicación de problemas que tuviesen los usuarios de dicho sistema. El Centro de Soporte al usuario de Semicrol se estructura en 3 niveles: Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 (Responsable de Producto). La canalización de las incidencias se realizará en este orden y de forma inmediata en el caso de que alguno de los niveles no pueda resolver la incidencia. El Centro de Atención al Usuario está operativo lunes a jueves, en horario de 08:30 a 14:00 y de 15:30 a 18:30 viernes, en horario de 08:30 a 14:30 El acceso al Centro de Atención a Usuarios se deberá realizar por correo electrónico o telefónicamente a través de: E -Mail: Teléfono: (55) Tiempos de Respuesta La determinación de la prioridad de la incidencia se realizará por el responsable del Soporte Técnico. En caso de divergencia de interpretación con los responsables por parte del Cliente, se resolverá, atendiendo a criterios de operativa y nivel de servicio en cliente entre los responsables del servicio por ambas partes. Pág. 14 de 19
15 3.8.3 Acciones Correctivas Semicrol se compromete a atender todas las incidencias en un máximo de una hora, considerando dentro de este tiempo la realización de las acciones siguientes 1) la recepción de la incidencia 2) la determinación del alcance de la incidencia y prioridad 3) el registro de la incidencia en el Gestor de Proyectos de Semicrol 4) la comunicación al cliente del Nº de Registro de la incidencia De conformidad con el nivel de prioridad establecido, se comenzará su resolución en los siguientes intervalos de tiempo: 1) Prioridad Alta: Incidencias que afecten a la operatividad del sistema con pérdida de servicio en funcionalidades y/o fechas críticas. Se comenzará su resolución el mismo día de recepción de la misma. El plazo máximo de resolución de la incidencia será de 24 Horas desde su recepción, procediendo a su pertinente comunicación. 2) Prioridad Media: Incidencias que afecten a la operatividad del sistema que no se produzcan en fechas críticas. Se comenzará su resolución en los dos días siguientes a la recepción de la misma, siendo el plazo máximo de resolución de 7 días desde su recepción, procediendo a su pertinente comunicación. 3) Prioridad Baja: Incidencias que afecten a una funcionalidad que no suponga pérdida de servicio general o en grandes módulos o sólo a unos pocos usuarios. Se comenzará su resolución en los tres días siguientes a la recepción de la misma, siendo el plazo máximo de resolución de 10 días desde su recepción, procediendo a su pertinente comunicación. Se considera como fecha de recepción de una incidencia aquella en la que el Cliente haya comunicado la incidencia y además aporte toda la información necesaria para su resolución, considerándose el cambio en la fecha de recepción si durante el diagnóstico y resolución de una incidencia se aportase Pág. 15 de 19
16 4. LISTA DE PRODUCTOS INCLUIDOS EN LA OFERTA Nº Producto Descripción Métrica de Licencia / Unidad Precio unitario ID_del requerimiento funcional 1 Fundanet PM ON-PREMISE SERVIDOR Sistema de información para dar soporte a la gestión de todos los proyectos realizados en el seno de una organización de Investigación, abarcando todo el ciclo de vida de un proyecto desde la concepción inicial y planificación temporal y económica del mismo hasta su ejecución, seguimiento y cierre. Licencia de Servidor (única por instalación) 600,000 MXN Fundanet PM Usuario Nominal ON- PREMISE Licencia de usuario nominal para el producto Fundanet PM en instalación onpremise Licencia de usuario nominal 10,000 MXN Fundanet PM CLOUD SERVIDOR Sistema de información alojado en el CLOUD para dar soporte a la gestión de todos los proyectos realizados en el seno de Licencia de Servidor ANUAL 360,000 MXN Pág. 16 de 19
17 Nº Producto Descripción 4 Fundanet PM Usuario Nominal CLOUD una organización de Investigación, abarcando todo el ciclo de vida de un proyecto desde la concepción inicial y planificación temporal y económica del mismo hasta su ejecución, seguimiento y cierre. Licencia de usuario nominal para el producto Fundanet PM con alojamiento en CLOUD Métrica de Licencia / Unidad 1 usuario nominal ANUAL Precio unitario 6,000 MXN ID_del requerimiento funcional Add-On Gestión Producción Científica y Curriculum Add-On para la Gestión de todos los resultados de los proyectos de Investigación de Fundanet-PM Licencia Add-On (única por instalación) 1,200,000 MXN Requerimiento no especificado en las bases 6 Add-On Gestión de Innovación Add-on para la gestión del ciclo de vida de los proyectos de Innovación de las organizaciones gestoras de proyectos de Innovacion Licencia Add-On (única por instalación) 400,000 MXN Requerimiento no especificado en las bases Pág. 17 de 19
18 Nº Producto Descripción Métrica de Licencia / Unidad Precio unitario ID_del requerimiento funcional 7 Add-On Gestión Convocatorias propias Add-on para la gestión de las convocatorias propias (ayudas, proyectos, becas, premios, etc) que ofrecen las organizaciones de Investigación Licencia Add-On (única por instalación) 1,800,000 MXN Requerimiento no especificado en las bases 8 Add-On Gestión de Comité Ético Add-on para la Gestión de los Comités Eticos de las organizaciones que evalúan proyectos de investigación con implicaciones éticas Licencia Add-On (única por instalación) 320,000 MXN Requerimiento no especificado en las bases 9 Add-On Gestión de Estudios Clínicos Add-on para la Gestión específica de los proyectos de investigación biomédica, estudios clínicos y ensayos clínicos Licencia Add-On (única por instalación) 800,000 MXN Requerimiento no especificado en las bases 10 Add-On Gestión Cursos y Congresos Add-on para la Gestión de los Cursos, Congresos y Eventos que organizan las organizaciones académicas y de investigación Licencia Add-On (única por instalación) 1,800,000 MXN Requerimiento no especificado en las bases Los precios indicados no incluyen IVA. Pág. 18 de 19
19 5. ANEXOS Semicrol.es y son marcas registradas a favor de nuestra compañía en España, México y Colombia. Se adjunta el documento acreditativo de estos derechos. Pág. 19 de 19

References: resolución 
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