Source: http://tiendateka.es/reysetec/3-condiciones-de-venta
Timestamp: 2019-12-05 15:00:55+00:00

Document:
Condiciones Generales de Venta - Reysetec - Reparaciones y Servicio Técnico
1.- PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (en adelante también las Condiciones Generales o CGC)
De una parte, el proveedor de los productos, Reysetec, S.L. (en adelante también Reysetec o el prestador), con domicilio social en Ronda Llano de las Tinajerías – 19, 14900 – Lucena (Córdoba), NIF B14998736, teléfono de atención al cliente 957 516 196 y e-mail oficina@reysetec.es, siendo titular del sitio web tiendateka.es, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail oficina@reysetec.es para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Reysetec no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
Reysetec no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de Reysetec por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web tiendateka.es, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
Reysetec es una empresa especializada en la venta a distancia de repuestos de electrodomésticos. Reysetec vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. Reysetec posee la tienda física en Ronda Llano de las Tinajerías – 19, 14900 – Lucena (Córdoba) para la venta de productos.
2.1 Ámbito de aplicación.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
2.2 Territorio de aplicación.
La tienda virtual de Reysetec está activa para toda España y Portugal.
2.3 Capacidad para contratar.
Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente.
La validación de un pedido a través de la web tiendateka.es se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web tiendateka.es o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.
2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación.
Reysetec se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.- INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB tiendateka.es
3.1 Publicación de precios.
De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con usted con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, usted podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos.
La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o en la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.
Los contenidos de Reysetec están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s.
Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para darle a elegir entre las siguientes opciones:
Elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
Comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho vuelva a estar disponible en la tienda.
3.4 Derecho de anulación.
Reysetec se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de tiendateka.es. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Reysetec le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año.
El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas, quedando para el día hábil siguiente en Lucena. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
3.6 Fraude.
Si Reysetec sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016,679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a las protección de la personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso Legal y Política de Privacidad de este sitio web.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de la compra”.
Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de la compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total.
Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que habrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviese registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado. Por favor, revise las carpetas de SPAM y de correo electrónico no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez registrado y escogidos todos los productos, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío que introduzca. En pestaña “Método de envío” aparecerá un campo donde podrá indicar sus preferencias sobre el horario de entrega u otras observaciones/comentarios sobre el pedido.
Para finalizar el proceso deberá clicar en el botón “PAGAR” para realizar el pedido. Al clicar en esta opción aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida), siempre y cuando haya marcado la casilla de aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web tiendateka.es.
Reysetec proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto oficina@reysetec.es. Si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Reysetec pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Los envíos se realizarán a través de la compañía GLS, cuyo teléfono de Atención al Cliente es 902 11 33 00. Los gastos de envío son de 5,00 € + IVA.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 a 30 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo éstos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
6.- PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Todos los precios expuestos en la tienda tiendateka.es incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos excepto error tipográfico o fin de existencias y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el periodo de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirá para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
7.1 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta.
En el momento de finalizar el pedido, el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el número de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de siete (7) días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.
7.2 PayPal.
Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal, donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Reysetec no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
8.- ENTREGA DE PEDIDOS
8.1 Dirección del envío.
Sin perjuicio de lo anterior, el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular, Ceuta, Melilla, las Islas Canarias, las Islas Baleares y Portugal.
Reysetec pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
8.2 Plazos de entrega.
Se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarle la información de disponibilidad y un plazo de entrega. Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento, antes del envío del mismo, contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico oficina@reysetec.es e indicando el número de pedido.
8.3 Confirmación del envío.
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
8.4 Daños en la entrega.
Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene efectos provocados por daños causados por el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma el transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 957 516 196 o al email oficina@reysetec.es dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto, estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de veinticuatro (24) horas desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente 957 516 196 o al email oficina@reysetec.es. Transcurridas veinticuatro (24) horas de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.
9.1 Derecho de desistimiento.
El usuario tiene catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de la recepción del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho a desistimiento rellenando el formulario anexo a estas condiciones o, en caso de ser un usuario registrado, desde el apartado “Historial de Pedidos” de su cuenta, indicando su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Le proporcionaremos un número de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Deberá remitírnoslo a través del mail oficina@reysetec.es o por correo postal, siempre dentro de los catorce (14) días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.
Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original. En caso de que no sea posible, el producto sufrirá una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de catorce (14) días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el número de devolución que le habremos facilitado, el reembolsaremos el importe total de la compra.
Recuerde que, en cualquier caso, el producto deberá incluir:
El número de devolución proporcionado.
El número de pedido.
La fecha de compra y de ejercicio de desistimiento.
Motivos de la devolución.
Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución.
9.2 Devolución de producto defectuoso.
El usuario deberá informar a Reysetec de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, ha de enviar un correo electrónico a oficina@reysetec.es con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con usted a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándole un número de devolución.
Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con usted para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Reysetec.
9.3 Devolución de producto no defectuoso.
Cuando el producto no tiene defecto alguno y su devolución ha sido motivada por desconocimiento o mal uso, Reysetec se pondrá en contacto con usted para indicar los pasos a seguir para la recuperación del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto que no presenta desperfecto o defecto alguno al usuario correrán a cargo del cliente y Reysetec no procederá a dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los costes de transporte. La verificación por parte de Reysetec de que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.
9.4 Devolución por error en el pedido por parte de Reysetec.
Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Reysetec correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
9.5 Comprobación de las devoluciones.
La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Reysetec que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución de valor del producto.
En caso de fallar alguno de los elementos, el producto será devuelto a su domicilio con una nota indicando el contenido que falte.
9.6 Casos de no aplicación del derecho de desistimiento.
En el caso de repuestos eléctricos cuando no pueda atestiguarse en fábrica que no han sido utilizados. Para evitar la compra de piezas erróneas, le recomendamos encarecidamente que se asegure de que adquiere el repuesto adecuado poniéndose en contacto con nosotros y enviándonos la placa de características del producto a reparar.
10- REINTEGROS
10.1 Reintegro de los gastos de envío.
Si solicita el reintegro de los gastos de envío de la devolución deberá enviar los productos por correo estándar (carta ordinaria). La responsabilidad del envío recae exclusivamente en la empresa de transporte o medio contratado para dicho envío. Los gastos extra derivados de la contratación de servicios de entrega rápida correrán a cargo del cliente.
10.2 Reembolso por devolución.
Para el caso de la devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Reysetec no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.
10.3 Plazo de reembolso.
El reembolso se efectuará en un plazo de quince (15) días hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un (1) mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:
Número de devolución.
Número de factura y pedido.
IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.
10.4 Denegación del reintegro.
Reysetec declina el reintegro de las cantidades si:
Los productos están usados o deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.
A los productos les falta algún elemento.
11.- GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA
11.1 Garantía.
Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo casos excepcionales en los que la duración puede ser distinta.
En caso de que la Ley de Garantías de Venta de bienes de consumo (23/2003, de 10 de Julio) establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía, el equipo de Reysetec le indicará cómo proceder a través de correo electrónico o llamada telefónica. En estos casos, Reysetec no se hace responsable de cómo el fabricante tramita la garantía de dicho producto:
Se ajusten a la descripción realizada por Reysetec.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Reysetec en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para ese uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Reysetec.
Reysetec describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por Reysetec o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
11.2 Productos defectuosos.
En caso de producto defectuoso, Reysetec deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. Reysetec responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando informe a Reysetec de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
11.3 Supuestos de anulación de garantía.
SI el modelo o el número de serie del producto muestran alguna modificación.
Uso del producto fura del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo.
O productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a Reysetec.
11.4 Sustitución de un producto irreparable.
En el caso de que el producto sea considerado irreparable o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores.
La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que la adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.
12.- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)
13.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lucena (España).
15.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 957 516 196 o a través de nuestro formulario de contacto.

References: Real Decreto 
 artículo 68
 artículo 21
 resolución 
 resolución 
 RESOLUCIÓN