Source: https://www.dyson.es/dyson-por-dentro/terminos/terminos-y-condiciones-andorra.html
Timestamp: 2020-08-10 15:12:18+00:00

Document:
1.1 Somos Dyson Spain, S.L.U., una compañía registrada en España con CIF B-82060104 y domicilio en calle Velázquez, nº 140, 3º. 28006-Madrid, y número de identificación en el Registro Integrado Industrial de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos 000651.
1.2 Para ponerse en contacto con nosotros, revise nuestra página de Contacto. Contacte con Nosotros.
2.1 Hemos intentado reflejar los Repuestos y Accesorios de la forma más fiel, no obstante, los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicadas por nuestro servicio postventa tienen un margen de error del 2%.No obstante, los recambios de aquellos productos con más de siete años de antigüedad, solo estarán disponibles en el color estándar del producto.*
2.2 El embalaje de los Repuestos y accesorios puede variar respecto del descrito en nuestro servicio postventa.
2.3 Todos los Repuestos y accesorios de nuestro servicio postventa están sujetos a disponibilidad. Le informaremos a través del correo electrónico o telefónicamente tan pronto como nos sea posible si el Repuesto que ha solicitado no está disponible y, por lo tanto, a su elección, procesaríamos su pedido una vez que el repuesto esté disponible o bien cancelaríamos su pedido. Por favor, revise la cláusula 7.2 más abajo.
5.1 Si es usted un consumidor, sólo puede adquirir Repuestos y Accesorios de nuestro servicio postventa si tiene más de 18 años y puede formalizar un contrato con nosotros.
5.2 Como consumidor, goza de varios derechos en relación con los Repuestos y Accesorios que sean defectuosos. Nada en estos Términos afectará a sus derechos como consumidor. Podrá obtener más información sobre estos derechos en su oficina local de atención al ciudadano.
6.1 Si no es usted un consumidor persona física, confirma tener la capacidad para comprometer a cualquier empresa en cuyo nombre esté usando nuestro servicio postventa para adquirir Repuestos y Accesorios.
6.2 Estos Términos y cualquier documento expresamente referido en ellos constituyen un acuerdo completo entre nosotros y sustituyen y anulan cualquier acuerdo, promesa, garantía, afirmación, entendimiento o cualquier otra manifestación de intenciones previa entre nosotros, ya sea escrita u oral, en relación con el objeto de este Contrato.
7.1 Nuestro servicio postventa para la adquisición de repuestos y accesorios se realizará telefónicamente o por correo electrónico.
7.2 Si no nos fuera posible enviarle los Repuestos y Accesorios, por ejemplo, por falta de stock o falta de disponibilidad, le informaremos de esta circunstancia por correo electrónico o telefónicamente, para la entrega en caso de posterior disponibilidad o la cancelación del pedido.
7.3 En su caso, ha de saber que el pago de los repuestos y Accesorios se realiza contra reembolso conforme a lo establecido en la cláusula 12.
8.1 Si es usted un consumidor, tiene el derecho a resolver el Contrato (derecho de desistimiento) durante el periodo indicado en la cláusula 8.2 más adelante. Esto significa que si, durante este periodo cambia de opinión o, por cualquier otra razón, decide que no quiere conservar un Repuesto, nos puede comunicar su decisión y recibirá un reembolso. En el caso de que la pieza de repuesto hubiera sido instalada por nuestro servicio postventa con motivo de una reparación usted no gozará de derecho de desistimiento. Puede obtener más información sobre su derecho a resolver un contrato en su oficina local de atención al ciudadano.
8.2 Su derecho a resolver el Contrato comienza desde que recibe la confirmación del pedido y acepta los Términos y Condiciones que se establecen en el mismo, que es cuando se formaliza definitivamente el Contrato. Si los Repuestos y Accesorios ya le han sido enviados, goza de un periodo de 14 días para resolver el Contrato, que comienza desde el día que recibió los Repuestos y Accesorios.
8.3 Si ejerce su derecho de desistimiento, recibirá un reembolso completo de las cantidades que pagó por los Repuestos y Accesorios y cualquier gasto de envío que pagara por la adquisición de los mismos. Procesaremos el reembolso de las cantidades a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde que se nos informe de su decisión de resolver el Contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, siempre y cuando DYSON no se encargue de la recogida del Repuesto.
8.4 Deberá devolver los Repuestos y Accesorios con su embalaje original y corriendo con los gastos de envío para la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que nos notifique su desistimiento del Contrato, asegurándose de obtener una prueba de envío para sus archivos. Tenga en cuenta que si no empaqueta correctamente los Repuestos y Accesorios para evitar daños durante el transporte o realiza un uso inadecuado de los mismos, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución. En caso contrario, al recibir los Repuestos y Accesorios sin daños le reintegraremos el precio de compra en el plazo anteriormente indicado. La dirección a la que devolver los Repuestos y Accesorios es: DYSON SPAIN S.L.U., C/Sor María de Agreda 7. 28017-Madrid, indicando en la caja el código DES junto al NOMBRE y APELLIDOS del remitente.
8.5 Más información sobre como ejercer sus derechos también se incluye en la confirmación del pedido o en el siguiente link: desistimiento aquí.
8.6 Como consumidor, goza de varios derechos en relación con los Repuestos y Accesorios que sean defectuosos o no se correspondan con lo descrito. Nada en estos Términos afectará a tus derechos como consumidor. Podrá obtener más información sobre estos derechos en tu oficina local de atención al ciudadano.
8.7 Para resolver el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito, a través del correo electrónico help@dyson.es, o enviando una carta a: Dyson Spain, S.L.U., Calle Velázquez, n º 140, 3º. 28006-Madrid
8.8 Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí, pero no es obligatorio. Es posible que desee guardar una copia de la notificación de cancelación para asegurar su registro. La resolución será efectiva a partir de la fecha que nos envíe bien el correo electrónico o bien la carta por vía postal.
9.1 Su pedido será entregado en la fecha indicada en la confirmación del pedido, salvo que se produzca un evento de fuerza mayor. Si no nos fuera posible cumplir con la fecha de entrega debido a un evento de fuerza mayor, nos pondremos en contacto con usted con una nueva fecha de entrega actualizada.
9.2 Los pedidos serán entregados en la delegación del transportista que le indiquemos en el email de confirmación de pedido.
9.3 La entrega se entenderá completada cuando recoja los Repuestos y Accesorios en la delegación del transportista indicado en la confirmación de pedido.
9.4 Los Repuestos y Accesorios serán responsabilidad suya desde la entrega.
9.5 Los Repuestos y Accesorios serán de su propiedad desde que recibamos el pago completo, incluyendo los gastos de envío cuando corresponda.
9.6 Tenga en cuenta que existe una minoría de códigos postales, generalmente localizados en áreas rurales alejadas, a las que no podremos realizar las entregas en los plazos estimados. Consulta la sección “Excepciones de envío”. Para más información, póngase en contacto con help@dyson.es.
9.7 Sólo podremos aceptar pedidos de Andorra. Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesarán el mismo día para envío al día siguiente en la Península, dependiendo de la disponibilidad.
10.1 Su pedido se lo enviaremos de forma gratuita, normalmente en 3-5 días hábiles. Envío estimado al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 14:00h.
11.1 Los precios de los Repuestos y Accesorios del servicio postventa serán facilitados a través de nuestro Call Center.
11.2 Los precios de nuestros Repuestos y Accesorios pueden variar con el tiempo, pero estos cambios no afectarán a un pedido que ya haya recibido la confirmación del pedido.
11.3 El precio de los Repuestos y Accesorios incluye los impuestos que resulten de aplicación, al tipo vigente en el momento del pedido. Aun así, si el tipo varía entre la fecha de realización del pedido y la fecha de envío, ajustaremos los impuestos que resulten de aplicación.
11.4 El precio de un Repuesto no incluye los gastos de envío.
12.1 El Pago deberá realizarse a contra reembolso, en efectivo en el mismo momento de entrega del pedido.
13.1 Nosotros únicamente proveemos los Repuestos y Accesorios para uso interno en el negocio, y acepta no utilizar el Repuesto con la intención de revenderlo.
13.2 Nosotros no limitamos nuestra responsabilidad para casos de:
Muerte o daños personales causados por una actuación negligente llevada a cabo por nuestra parte;
Repuestos y Accesorios defectuosos según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
Fraude o falsedad dolosa; o
Incumplimiento de las previsiones incluidas en el Código Civil y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (título y posesión pacífica).
13.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13.2, no seremos responsables por contrato, daños (incluyendo negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo que surjan en conexión con el contrato cuando se den alguna de las siguientes circunstancias:
Pérdida de reservas anticipadas;
Falta de buena fe;
Cualquier otra pérdida directa o indirecta.
13.4 Sin perjuicio de las cláusulas anteriores, nuestra responsabilidad, ya sea por lo dispuesto en el propio contrato, por daños (incluyendo negligencia) o por incumplimiento de cualquier deber legal, en ningún caso podrá ser superior al precio pagado por la compra de los Repuestos y Accesorios.
13.5 Con excepción de lo expresamente indicado en estos Términos y Condiciones, no otorgamos ninguna clase de compromiso o garantía en relación con los Repuestos y Accesorios. Cualquier compromiso, condición o garantía adicional que se pudiera considerar implícita o incorporada a estos Términos por lo dispuesto en la normativa de aplicación, se excluye hasta el punto que las leyes aplicables lo permitan. En particular, no ostentaremos responsabilidad alguna en caso de que los Repuestos y Accesorios no sean adecuados para el destino que el comprador les quiera dar.
14.2 Únicamente proveemos los Repuestos y Accesorios para un uso privado o doméstico. Acepta no utilizar el Repuesto para fines comerciales o de reventa, de manera que no seremos responsables en caso de que pierda beneficios, ventas u oportunidades de negocio, así como tampoco lo seremos en el caso de que ocurran interrupciones de negocio..
Muerte o daños personales provocados a causa de una actuación negligente por nuestra parte;
Fraude o falsedad dolosa;
Incumplimiento de lo dispuesto en el Código Civil o en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (título y posesión pacífica);
Incumplimiento de cualquier precepto incluido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 relativo a descripción o información sobre el Repuesto, estado o calidad satisfactoria del mismo, idoneidad para su finalidad de uso, muestras publicitarias; y
Repuestos y Accesorios defectuosos, según lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007.
Contactaremos con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificárselo; y
Nuestras obligaciones en virtud del Contrato suscrito se verán suspendidas y el tiempo de cumplimiento de nuestras obligaciones será ampliado tanto como dure el evento de fuerza mayor. Cuando el evento de fuerza mayor afecte a nuestro envío de Repuestos y Accesorios, acordaremos con usted un nuevo envío, siempre después de que el evento de fuerza hubiera terminado.
Para resolver el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico help@dyson.es, o enviando una carta a: Dyson Spain, S.L.U., Calle Velázquez, n º 140, 3º. 28006-Madrid. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí , pero no es obligatorio. Es posible que desee guardar una copia de la notificación de cancelación para asegurar su registro. La resolución será efectiva a partir de la fecha que nos envíe bien el correo electrónico o bien la carta por vía postal.
Si desea contactar con nosotros por escrito por cualquier otro motivo, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: help@dyson.es, o enviando una carta a Dyson Spain, S.L.U., Calle Velázquez, nº 140, 3º. 28006-Madrid. Igualmente, puede contactarnos utilizando nuestra línea telefónica de atención al cliente en el número 900 80 36 49. Nuestro servicio de Atención al Cliente está abierto de 8:00 a 20:00 (de lunes a viernes), y de 9:00h a 14:00 (sábado).
16.4 Si es usted un empresario o empresa no consumidor:
Cualquier notificación u otra comunicación que se nos haga llegar o que le hagamos llegar en relación con este Contrato, será por escrito y será entregada personalmente, enviada a través de un servicio de correo urgente o cualquier otra clase de envío postal que llegue al siguiente día hábil, correo electrónico o mensaje a través de nuestro servicio postventa.
Se considerará que una notificación u otra comunicación ha sido recibida: si se entrega personalmente, cuando sea entregada en nuestro domicilio social; si se envía por servicios urgentes de envío o servicios postales con entrega en el siguiente día hábil, a las 9.00 horas del segundo día hábil después del envío; si se envía por correo electrónico, de un día hábil después de la transmisión; o, si se publican en nuestro servicio postventa, de inmediato.
Para probar el envío de cualquier aviso o comunicación, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que esa carta tenía la dirección adecuada, el sello y que fue entregada en la oficina de la empresa de envío y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.
Las disposiciones de esta cláusula no se utilizarán para elaborar documentos o llevar a cabo alguna actuación en cualquier clase de acción legal.
17.1 Los presentes términos y condiciones son aplicables a la compra de Repuestos y Accesorios que sean enviados a Andorra.
17.2 Nosotros podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo un Contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos o nuestras obligaciones según estos Términos y Condiciones.
17.3 Sólo podrá transmitir los derechos y obligaciones derivados del Contrato, cuando cuente con nuestro consentimiento por escrito.
17.4 Las partes de este Contrato somos únicamente nosotros y usted, sin que ningún otro sujeto tenga ningún derecho para invocar cualquiera de sus cláusulas.
17.5 Cada una de las cláusulas de este Contrato operan separadamente. Si algún Tribunal o autoridad decide que cualquiera de ellas es ilícita o contraria a derecho, esto no afectará al resto del contrato, que permanecerá plenamente vigente.
17.6 En el supuesto de que no hagamos valer nuestros derechos contra usted o que nos demoremos en hacerlo, no significa que renunciemos a estos derechos o que no tenga que cumplir con sus obligaciones. En caso de renunciar a ejercer nuestros derechos o a ejercitar las acciones oportunas frente a usted, se hará por escrito y esto no supondrá, en ningún caso, la renuncia de nuestros derechos en caso de incumplimientos posteriores por su parte.
17.7 Si es usted un consumidor, tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la ley española. Esto significa que el Contrato para la compra de Repuestos y Accesorios a través del nuestro servicio postventa y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con él, se regirán por la ley española. Todas las disputas que tengan lugar en relación con el presente contrato se someterán de manera no exclusiva a los tribunales españoles.
17.8 Si es usted un empresario o empresa, cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este contrato o con las materias que regula (incluyendo disputas o reclamaciones por responsabilidad extracontractual), se regirá e interpretará bajo lo dispuesto en las leyes de España.
11.4. El precio del Servicio incluye los gastos de envío, que serán por cuenta de Dyson.
Falta de buena fe; o
Incumplimiento de lo dispuesto en el Código Civil, Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y el Real Decreto Legislativo 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.
Nuestras obligaciones en virtud del Contrato suscrito se verán suspendidas y el tiempo de cumplimiento de nuestras obligaciones será ampliado tanto como dure el evento de fuerza mayor. Cuando el evento de fuerza mayor afecte a nuestro envío del Producto reparado, acordaremos con usted un nuevo envío, siempre después de que el evento de fuerza hubiera terminado.
Cualquier notificación u otra comunicación que se nos haga llegar o que le hagamos llegar en relación con este Contrato, será por escrito y será entregada personalmente, enviada a través de un servicio de correo urgente o cualquier otra clase de envío postal que llegue al siguiente día hábil, correo electrónico o mensaje a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
Se considerará que una notificación u otra comunicación ha sido recibida: si se entrega personalmente, cuando sea entregada en nuestro domicilio social; si se envía por servicios urgentes de envío o servicios postales con entrega en el siguiente día hábil, a las 9.00 horas del segundo día hábil después del envío; si se envía por correo electrónico, de un día hábil después de la transmisión; o, si se publican en nuestro Servicio de Asistencia Técnica, de inmediato.

References: resolución 
 Real Decreto 
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