Source: https://vyfukdelamotorku.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2018-02-24 06:15:54+00:00

Document:
Obchodní podmínky – VýfukDěláMotorku.cz
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “podmínky”) vydává společnost AUTE s.r.o., IČ: 04084764, se sídlem Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové oddíl C vložka 35201 (dále jen „Společnost AUTE s.r.o.“), jako prodávající dále uvedených produktů, a to v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), pro stanovení předpokladů, podmínek a náležitostí k přípravě a realizaci svých obchodů, včetně vzájemných práv a povinností smluvních stran vzniklých v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Společností AUTE s.r.o. a jinou osobou.
3. Tyto podmínky platí i v případě, že Společnost AUTE s.r.o. sjedná s jinou osobou zvláštní podmínky pro nadstandardní dodávky, a to podpůrně pro věci zvláštními podmínkami výslovně nedohodnuté. V případě odchylných písemných ujednání platí ujednání zvláštních podmínek.
1. Kupujícím je osoba, která v souladu s těmito podmínkami vystaví Společnosti AUTE s.r.o. objednávku. Na kupujícího se vztahují všechna ustanovení těchto obchodních podmínek, s výjimkou ustanovení, která jsou výslovně určena pouze pro kupujícího spotřebitele.
2. Kupujícím spotřebitelem je osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání v souladu s těmito podmínkami vystaví Společnosti AUTE s.r.o. objednávku. Na kupujícího spotřebitele se vztahují všechna ustanovení těchto obchodních podmínek, zejména ustanovení, která jsou pro kupujícího spotřebitele výslovně určena.
3. Plněním se rozumí zboží dodávané Společností AUTE s.r.o. v souladu s jeho předmětem podnikání.
4. Zbožím se rozumí výrobky, které jsou uvedeny v ceníku, popř. katalogu Společnosti AUTE s.r.o. názvem, opatřeny cenou a popř. objednávkovým číslem. Specifikace zboží se co do množství a druhu vždy uvádí na dále popsaných dokladech.
5. Nadstandardním zbožím se rozumí zboží neuvedené v ceníku, (popř. uvedené v ceníku s poznámkou „pouze na objednávku“), které Společnost AUTE s.r.o. dodává podle zvláštních ustanovení těchto obchodních podmínek.
6. Objednávka je jednostranný právní úkon kupujícího, učiněný vůči Společnosti AUTE s.r.o. s cílem obdržet od něho plnění.
g) označení zboží podle položek ceníku Společnosti AUTE s.r.o. ,
i) výpis z obchodního rejstříku, popř. kopie živnostenského oprávnění v příloze objednávky, pokud již nebyly Společnosti AUTE s.r.o. předloženy dříve,
j) v případě telefonické objednávky namísto ustanovení pod písm. a) až i) uvedení zákaznického hesla nebo čísla vygenerovaného Společností AUTE s.r.o. ,
Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti, je Společnost AUTE s.r.o. oprávněna odmítnout nebo vrátit objednavateli k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena.
Společnost AUTE s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoli prověřit oprávněnost objednávky zejména zpětným telefonickým ověřením totožnosti osoby, která učinila telefonickou objednávku, nebo ověřením podpisu na faxové nebo jiné písemné objednávce s podpisovým vzorem doloženým kupujícím.
V případě zjištění jakéhokoli nedostatku, zejména nesouladu údajů o osobách oprávněných objednávat zboží nebo nesouladu mezi podpisem na objednávce a podpisovým vzorem, je Společnost AUTE s.r.o. oprávněna plnění podle objednávky odmítnout.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Splněním Společnost AUTE s.r.o. v souladu s objednávkou dochází k uzavření kupní smlouvy v plném rozsahu. V případě, že je objednávka vydána Společností AUTE s.r.o. jako formulář ať již v písemné, elektronické či jiné podobě, uskutečňuje kupující objednávání zboží zásadně na tomto formuláři.
7. Dodávkou či splněním Společnosti AUTE s.r.o. (dále jen „dodávka“) je okamžik předání zboží kupujícímu nebo prvnímu přepravci. Dílčí plnění je přípustné a kupující není oprávněn je odmítnout, pokud není kupní smlouvou stanoveno jinak.
8. Reklamací se rozumí jednostranný právní úkon kupujícího směřující k uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží. Reklamace musí být učiněna v souladu s Reklamačním řádem Společnosti AUTE s.r.o. , který je nedílnou součástí těchto podmínek.
10. Termín splatnosti je den, který určila Společnost AUTE s.r.o. a ke kterému musí být kupní cena připsána na účet Společnosti AUTE s.r.o. nebo této společnosti uhrazena v hotovosti.
11. Pokud není Společností AUTE s.r.o. vydán jednotlivému kupujícímu speciální ceník, rozumí se Ceníkem oficiální přehled o cenách titulů v nabídce Společnosti AUTE s.r.o. ve znění jeho doplňků. Společnost AUTE s.r.o. si vyhrazuje právo ceník libovolně upravovat. Pro jednotlivé koupě je rozhodující cena podle ceníku platného v době vystavení objednávky. Platnost ceníku nastává dnem jeho vydání v sídle Společnosti AUTE s.r.o. nebo umístění ceníku na stránky internetového obchodu www.motorkarskykram.cz. O vydání ceníku Společnost AUTE s.r.o. zveřejní informaci v síti INTERNET na stránce Společnosti AUTE s.r.o. s adresou www.aute.cz nebo na stránkách internetového obchodu www.motorkarskykram.cz
12. Backorder je náhradní řešení pro případ, že Společnost AUTE s.r.o. nemá ve lhůtě požadované kupujícím k plnění potřebné množství objednaného zboží k dispozici. Znamená to, že Společnost AUTE s.r.o. po obdržení takové objednávky zařadí objednavatele jako čekatele na objednané zboží a vede jeho objednávku v evidenci. Nedojde-li ke splnění Společností AUTE s.r.o. v přiměřené dodatečné době, sdělí Společnost AUTE s.r.o. kupujícímu nejbližší možný náhradní termín dodání, popř. navrhne zrušení objednávky.
1. Předmětem koupě je zboží dodávané Společností AUTE s.r.o. . Výběr zboží provede kupující objednávkou podle ceníku nebo obdobného podkladu za tím účelem vydaného Společností AUTE s.r.o. , popřípadě vygenerováním objednávky v objednávkovém programu motonet CD nebo v on-line systému motonet.cz. Společnost MOTOPOINT se zavazuje poskytovat informaci o vydání nových ceníků alespoň zveřejněním na internetové stránce.
2. Pokud není dohodnuto jinak, zboží se dodává pouze na základě objednávky kupujícího. Objednávka se činí formou přenosu dat po síti INTERNET prostřednictvím objednávkového formuláře zveřejněném na webové stránce www.motorkarskykram.cz nebo telefonicky na číslo +420 730 640 285 V případě objednávky jinou než písemnou formou si Společnost AUTE s.r.o. vyhrazuje právo neposkytnout plnění bez dodatečného potvrzení písemnou formou.
V případě, že kupující zvolí zaslání objednávky Společnosti AUTE s.r.o. prostřednictvím objednávkového formuláře zveřejněném na webové stránce www.motonet.cz je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Společnosti AUTE s.r.o. neprodleně po obdržení objednávky potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce. Potvrzení přijetí objednávky dle předchozí věty není akceptací objednávky ze strany Společnosti AUTE s.r.o. .
3. Společnost AUTE s.r.o. je oprávněna odmítnout bez jakýchkoli postihů ze strany kupujícího plnění, pokud by se tím zavázala k plnění nemožnému, nevýhodnému nebo zjevně v rozporu s obvyklými pravidly. Dále je oprávněna tak učinit vždy, pokud kupující nemá vyrovnány veškeré závazky vůči Společnosti AUTE s.r.o. splatné ke dni vystavení objednávky.
4. Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravní služby DPD Classic (platba předem 99 Kč vč. DPH) nebo Česká pošta (platba při dodání 139 Kč).
Převzetí zboží potvrdí kupující zaměstnanci Společnosti AUTE s.r.o. na jeho dodacím dokladu. Potvrzení musí obsahovat řádné označení kupujícího v souladu s výpisem z obchodního rejstříku nebo se živnostenským listem, uvedení jména a příjmení osoby, která převzetí potvrzuje a datum převzetí. Kupující bere na vědomí, že přepravce není povinen ověřovat soulad údajů uvedených v potvrzení s údaji dle výpisu z obchodního rejstříku nebo živnostenského listu. Kupující nese plnou odpovědnost za dodržení uvedeného postupu a správnost vyznačených údajů. Kupující rovněž plně odpovídá za to, zda zboží bylo převzato osobou oprávněnou k převzetí podle výše uvedených ustanovení. V případě, že později dojde k jakýmkoli pochybnostem o dodávce z důvodu nejasného nebo nepřesného označení kupujícího na dodacích dokladech, považuje se dodávka za řádně provedenou a kupujícím převzatou.
5. Pokud kupující nesdělí jinou adresu k provedení dodávky Společnosti AUTE s.r.o. , platí, že místem dodání je sídlo kupujícího. V případě uvedení více adres Společnost AUTE s.r.o. může splnit dodávku předáním na jakékoli z těchto adres, pokud není objednávkou kupujícího místo dodání přesně specifikováno. Totéž platí i v případě, že objednávkou sice místo specifikováno je, ovšem provedení dodávky na uvedenou adresu se ukázalo být nemožným nebo značně obtížným.
6. Kupující je povinen bezodkladně písemně informovat Společnost AUTE s.r.o. o jakýchkoli změnách v osobách oprávněných k převzetí zboží a podpisu přepravních (dodacích) dokladů, stejně jako o změnách adres určených k provedení dodávky. Porušení této povinnosti nemůže být důvodem pro zpochybnění převzetí dodávky kupujícím a zprošťuje Společnost Motopoint jakékoli odpovědnosti z prodlení nebo za škodu.
– identifikaci kupujícího dle kupní smlouvy
– číslo objednávky kupujícího
– předmět plnění a ceny za jednotlivé položky
Na vyžádání kupujícího je k dodacímu listu připojeno prohlášení o shodě podepsané odpovědnými pracovníky Společnosti AUTE s.r.o. .
1. Kupní cena je stanovena ceníkem a je vždy vyznačena pro příslušný druh zboží ve faktuře, popř. dodacím listě. Kupní cena je cenou zboží, balné a poštovné, popř. dopravné je účtováno zvlášť, pokud není kupní smlouvou stanoveno jinak. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit Společnosti AUTE s.r.o. také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Ceny zboží uvedené v ceníku, popř. katalogu Společnosti AUTE s.r.o. jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tím není omezena možnost Společnosti AUTE s.r.o. uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškerá prezentace zboží uvedené v ceníku, popř. katalogu Společnosti AUTE s.r.o. je informativního charakteru a Společnost AUTE s.r.o. není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2. Cena je splatná v den určený fakturou. Není-li fakturou tento den stanoven, nastává splatnost 14. dnem od uskutečnění dodávky (data zdanitelného plnění). Společnost AUTE s.r.o. nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu s výjimkou případů uvedených čl. VII. podmínek.
c) IČO kupujícího,
e) datum vystavení
h) uvedení celkové částky k úhradě,
i) číslo dodacího listu, pokud byl vystaven zvlášť,
j) zákaznické číslo, pokud je přiděleno.
4. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy a na základě faktury zaslané Společností AUTE s.r.o. kupujícímu může kupující uhradit Společnosti AUTE s.r.o. následujícími způsoby:
a) bezhotovostně převodem na účet Společnosti AUTE s.r.o. uvedený na faktuře;
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Společnosti AUTE s.r.o. .
5. Ocitne-li se kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny jednotlivé dodávky, je Společnost AUTE s.r.o. oprávněna na něm požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,1% z dlužné částky denně po dobu prvních 30 dnů prodlení. Trvá-li prodlení kupujícího déle než 30 dnů, je Společnost AUTE s.r.o. oprávněna požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05% denně z dlužné kupní ceny a je rovněž oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy musí mít písemnou formu a je účinné okamžikem jeho doručení kupujícímu. Za doručení se považuje rovněž okamžik převzetí faxové zprávy nebo elektronické pošty na zařízení kupujícího.
1. Práva a povinnosti stran při uplatňování práv kupujícího z odpovědnosti za vady jsou upravena Reklamačním řádem Společnosti AUTE s.r.o. , který je nedílnou součástí těchto podmínek. Pro zveřejnění reklamačního řádu nebo jeho změn platí stejně ustanovení o zveřejnění těchto podmínek.
2. Pokud není ceníkem stanoveno něco jiného, Společnost AUTE s.r.o. poskytuje na veškeré zboží záruku v délce 6 měsíců od předání a převzetí, pokud není výrobcem poskytována záruční doba jiná. Záruční doba počíná běžet dnem předání a převzetí zboží. V záruce řádně uplatněné vady jsou řešeny přednostně výměnou zboží.
Kupující, má právo do 7 dnů od převzetí zboží vrátit zboží, které omylem objednal, avšak pouze za podmínky, že zboží je vráceno zjevně nepoužité a nepoškozené, v nepoškozeném a neotevřeném originálním obalu. Při splnění uvedených podmínek se Společnost AUTE s.r.o. zavazuje zboží převzít zpět a vystavit příslušným způsobem upravenou fakturu nebo dobropis.
4. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující spotřebitel využít vzorový formulář poskytovaný Společností AUTE s.r.o. , který je dostupný na webové stránce Společnosti AUTE s.r.o. www.motonet.cz. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující spotřebitel doručit na adresu provozovny Společnosti AUTE s.r.o. či na adresu elektronické pošty Společnosti AUTE s.r.o. .
5. V případě odstoupení kupujícího spotřebitele od smlouvy je kupující spotřebitel povinen vrátit Společnosti AUTE s.r.o. zboží, které od něho obdržel, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží Společnosti AUTE s.r.o. , a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6. V případě odstoupení kupujícího spotřebitele od smlouvy vrátí mu Společnost MOTOPOINT nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od kupujícího spotřebitele přijal, a to stejným způsobem, jakým je Společnost AUTE s.r.o. od kupujícího spotřebitele přijala. Společnost AUTE s.r.o. je oprávněna vrátit kupujícímu spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem, pokud s tím kupující spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí Společnost AUTE s.r.o. kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost AUTE s.r.o. není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu spotřebiteli dříve, než mu kupující spotřebitel zboží vrátí.
7. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je Společnost AUTE s.r.o. oprávněna jednostranně započíst proti nároku kupujícího spotřebitele na vrácení kupní ceny.
8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi Společností AUTE s.r.o. a kupujícím spotřebitelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující spotřebitel je povinen spolu se zbožím Společností AUTE s.r.o. vrátit i poskytnutý dárek.
1. Nadstandardní zboží se dodává výhradně na základě zvláštní písemné objednávky nebo písemné kupní smlouvy. Na výzvu Společnosti AUTE s.r.o. k zaplacení finanční zálohy je kupující povinen ji složit následně po potvrzení objednávky a vystavení zálohové faktury na účet společnosti AUTE s.r.o. . Záloha bude odečtena v konečné faktuře z celkové ceny objednaného zboží.
2. Společnost AUTE s.r.o. může zcela podle svého volného a výhradního uvážení vydat speciální ceník pro jednotlivé kupující nebo skupiny kupujících. Kritéria určení cen stanoví Společnost AUTE s.r.o. . Podmínkou platnosti speciálního ceníku je uzavření kupní smlouvy, jejíž přílohou a nedílnou částí se speciální ceník stane. Na základě této kupní smlouvy přidělí Společnost AUTE s.r.o. . kupujícímu zákaznické číslo, kterým je kupující povinen se vůči Společnosti AUTE s.r.o. prokazovat.
3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů Společností AUTE s.r.o. , a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů Společností AUTE s.r.o. také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.
4. Zpracováním osobních údajů kupujícího může Společnost AUTE s.r.o. pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje Společností AUTE s.r.o. bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
5. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Společnost AUTE s.r.o. o změně ve svých osobních údajích.
7. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Společnost AUTE s.r.o. povinen tuto informaci předat.
2. Společnost AUTE s.r.o. je oprávněna odstoupit od jakékoli kupní smlouvy kromě ostatních případů uvedených v podmínkách rovněž v případě, že kupující zakoupil zboží, ke kterému má Společnost AUTE s.r.o. exkluzivní distribuční práva, od jiné osoby než od Společnosti AUTE s.r.o. nebo společnosti pověřené prodejem tohoto zboží společností Motopoint.
3. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo závodem Společnosti AUTE s.r.o. , a to na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Společností AUTE s.r.o. na elektronickou adresu kupujícího.
4. Mimosoudní vyřizování stížností kupujícího zajišťuje Společnost AUTE s.r.o. prostřednictvím své e-mailové adresy info@motorkarskykram.cz.
5. Společnost AUTE s.r.o. je oprávněna k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad na ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
6. Společnost AUTE s.r.o. není ve vztahu ke kupujícímu vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Společností AUTE s.r.o. v elektronické podobě a není přístupná.
9. V případě, že dojde ke sporu z kupní smlouvy uzavřené mezi Společností AUTE s.r.o. a kupujícím, má kupující spotřebitel dle ustanovení § 20d zákona č.634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele v platném znění právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, http://www.coi.cz/. K mimosoudnímu řešení sporu je možné přistoupit až poté, co se kupujícímu nepodaří spor vyřešit přímo se Společností AUTE s.r.o. . Tuto skutečnost musí kupující České obchodní inspekci prokázat.
10. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich podpisu osobou k tomu oprávněnou za Společnost AUTE s.r.o. a nahrazují obchodní podmínky ze dne 27.3.2014. Společnost AUTE s.r.o. je oprávněna podmínky kdykoliv měnit nebo doplňovat. V případě jejich zveřejnění na internetové stránce Společnosti AUTE s.r.o. www.motorkarskykram.cz nabývají účinnosti 2. dnem po zveřejnění. Novější podmínky ruší podmínky vydané dříve. Právní vztahy založené na základě podmínek se posuzují vždy podle podmínek platných v době vzniku právního vztahu.
Hradec Králové dne 19.8.2016
AUTE s.r.o.
Tento reklamační řád se vydává pro účely vyřizování práv z odpovědnosti za vady ze vztahů mezi společností AUTE s.r.o., IČ: 04084764, se sídlem Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové oddíl C vložka 35201 (dále jen „Společnost AUTE s.r.o.“) a jejími kupujícími.
Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek Společnosti AUTE s.r.o. (dále jen VOP) v platném znění.
Reklamace je jednostranný písemný právní úkon odběratele směřující k uplatnění práv z odpovědnosti Společnosti AUTE s.r.o. za vady.
Reklamačním listem se rozumí dokument vydávaný Společností AUTE s.r.o., který odběratel obdrží při převzetí zboží.
Vadami podle písm. a) a b) není rozpor mezi množstvím zboží dodanýma objednaným, pokud nebyl zjištěn rozpor v těchto ustanoveních uvedený. V takovém případě se plnění Společnosti AUTE s.r.o. považuje za dílčí.
Společnost AUTE s.r.o. odpovídá za množství a kvalitu zboží, tedy za to, že zboží je co do množství a kvality totožné se zbožím, které odběratel objednal.
Odběratel musí učinit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, elektronicky na e-mailovou adresu info@motorkarskykram.cz, pokud není dále stanoveno jinak.
Pro uplatnění práv ze zjevných vad je odběratel povinen reklamaci řádně a nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží doručit Společnosti AUTE s.r.o. Řádným doručením se rozumí telefonické sdělení na číslo 730 640 285, nebo elektronické sdělení na e-mailovou adresu info@motorkarskykram.cz (pro posouzení včasnosti reklamace je rozhodující doručení reklamace na zboží Společnosti AUTE s.r.o.), jehož obsahem musí být:
Reklamace se vyřizuje podle možností Společnosti AUTE s.r.o. poskytnutím nového odpovídajícího plnění nebo dobropisováním ceny nedodaného zboží .
Pokud Společnost AUTE s.r.o. poskytla odběrateli náhradní plnění a teprve poté vyšly najevo skutečnosti, pro které by nemohla být reklamace uznána, provede dodatečné vyúčtování kupní ceny náhradního plnění.
Reklamace skrytých vad vyřizují zástupci Společnosti AUTE s.r.o. převzetím řádně vyplněného reklamačního listu.
Předpokladem vyřízení reklamace je uznání reklamace Společností AUTE s.r.o. Pokud není dále uvedeno jinak, okamžik poskytnutí náhradního plnění je rovněž okamžikem uznání reklamace.
Společnost AUTE s.r.o. neuzná reklamaci
Společnost AUTE s.r.o. dále vylučuje z rozsahu své odpovědnosti tyto vady, na něž se nevztahují práva z reklamace:
Náklady s vyřízením oprávněné reklamace nese Společnost AUTE s.r.o.
V případě, že dojde ke sporu z kupní smlouvy uzavřené mezi Společností MOTOPOINT a kupujícím, má kupující spotřebitel dle ustanovení § 20d zákona č.634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele v platném znění právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, http://www.coi.cz/. K mimosoudnímu řešení sporu je možné přistoupit až poté, co se kupujícímu nepodaří spor vyřešit přímo se Společností MOTOPOINT. Tuto skutečnost musí kupující České obchodní inspekci prokázat.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 zákona č. 634
 § 1826
 § 20
 zákona č.634
 § 20
 zákona č.634