Source: https://de.zwilling-shop.com/agb/
Timestamp: 2018-08-14 13:42:21+00:00

Document:
AGB | ZWILLING Online Shop
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen der ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH (im Folgenden „ZWILLING“ genannt) und dem Kunden (im Folgenden „Besteller“ genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt ZWILLING ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht an.
2.1 Die Aufgabe einer Bestellung im ZWILLING Online Shop stellt ein Angebot an ZWILLING zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Besteller diese AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Wenn der Besteller eine Bestellung im Online Shop aufgibt, wird ZWILLING dem Besteller eine E-Mail zusenden, die den Eingang der Bestellung bei ZWILLING bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Eingangsbestätigung) und die der Besteller über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern soll den Besteller nur darüber informieren, dass seine Bestellung bei ZWILLING eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn ZWILLING das bestellte Produkt an den Besteller versendet und den Versand an den Besteller mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. ZWILLING speichert den Vertragstext und sendet dem Besteller die Bestelldaten und die AGB per E-Mail zu. Die AGB können jederzeit auch hier auf dieser Seite eingesehen und heruntergeladen werden. Die vergangenen Bestellungen des Bestellers können im Kunden-Login eingesehen werden. Vertragspartner ist die ZWILLING J.A. Henckels Deutschland GmbH, Grünewalder Straße 14-22, 42657 Solingen, Deutschland.
2.2 ZWILLING bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch die Produkte für Kinder (z.B. Kinderbestecke) können nur von Erwachsenen gekauft werden.
ZWILLING kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat.
Für die Kosten der Rücksendung gilt das Folgende: Verwendet der Besteller einen von ZWILLING bereitgestellten Retourenaufkleber, ist die Rücksendung aus Deutschland und Österreich für ihn kostenfrei. Ein Retourenaufkleber wird von ZWILLING in jedem Paket beigelegt. Neue oder weitere Retourenaufkleber können jederzeit beim Kundenservice von ZWILLING (service.de@zwilling-shop.com) angefragt werden. Falls der Besteller nicht den Retourenaufkleber von ZWILLING verwendet, hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Die Rücksendekosten für Retouren aus anderen EU-Ländern als Deutschland und Österreichträgt der Besteller.
3.4 Der Widerruf ist ausgeschlossen, wenn Waren geliefert werden, die nicht vorgefertigt sind, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 4 Freiwillige Rücknahmeverpflichtung von ZWILLING
4.1 Unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Kunden gem. § 3 dieser AGB gewährt ZWILLING dem Besteller folgende freiwillige Rücknahmeverpflichtung:
4.3 Die Rücksendung im Rahmen der freiwilligen Rücknahmeverpflichtung ist für den Besteller aus Deutschland und Österreich kostenlos, wenn er einen von ZWILLING bereitgestellten Retourenaufkleber verwendet. Ein solcher Retourenaufkleber wird von ZWILLING in jedem Paket beigelegt. Neue oder weitere Retourenaufkleber können jederzeit beim Kundenservice von ZWILLING (E-Mail-Adresse des Kundenservice) angefragt werden. Verwendet der Besteller nicht den Retourenaufkleber, hat er die Rücksendekosten zu tragen. Die Rücksendekosten für Retouren im Rahmen der freiwilligen Rücknahmeverpflichtung aus anderen EU-Ländern aus Deutschland und Österreich trägt der Besteller.
5.1 Alle Preise, die im Online Shop von ZWILLING angegeben sind, verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
5.2 Der Versand der Ware erfolgt innerhalb Deutschlands innerhalb von 2 - 3 Werktagen sowie nach Österreich innerhalb von 3 - 4 Werktagen (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage in Deutschland ausgenommen) nach Versand der Eingangsbestätigung. Der Versand in andere EU-Länder erfolgt innerhalb von 3 – 7 Werktagen.
Um dem Besteller attraktive Zahlungsarten anbieten zu können, arbeitet ZWILLING mit der RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587Berlin (nachfolgend "RatePAY") zusammen. Kommt bei Nutzung einer RatePAY-Zahlungsart ein wirksamer Kaufvertrag zwischen dem Besteller und ZWILLING zustande, tritt ZWILLING ihre Zahlungsforderung an RatePAY ab. Bei Nutzung der RatePAY-Zahlungsart Ratenzahlung tritt ZWILLING ihre Zahlungsforderung an die Partnerbank der RatePAY GmbH ab. Wenn der Besteller eine der hier angebotenen RatePAY-Zahlungsarten wählt, willigt er im Rahmen seiner Bestellung in die Weitergabe seiner persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an die RatePAY GmbH ein. Alle Einzelheiten findet der Besteller in den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Datenschutzhinweis für RatePAY-Zahlungsarten, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und immer dann Anwendungen finden, wenn der Besteller sich für eine RatePAY-Zahlungsart entscheidet.
7.2 Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers -- gleich aus welchen Rechtsgründen -- ausgeschlossen. ZWILLING haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet ZWILLING nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Soweit die vertragliche Haftung von ZWILLING ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
7.3 Sofern ZWILLING fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist die Ersatzpflicht für Sachschäden auf den typischerweise, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertraut, sog. „Kardinalpflichten“. ZWILLING haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.
7.4 Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von ZWILLING beruht oder ein Personenschaden vorliegt. Sie gilt ferner dann nicht, wenn der Besteller gesetzlich geregelte Ansprüche (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei Übernahme einer Garantie geltend macht.
7.8 ZWILLING haftet nicht für Mängel der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware unsachgemäß behandelt oder in einer von ZWILLING nicht genehmigten Weise verändert worden ist. Gleiches gilt für den Fall, dass der Besteller die Vorschriften über die Behandlung und Pflege der Ware nicht befolgt hat.
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von ZWILLING unbestritten sind. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
§ 10 Ergänzende AGB bei Inanspruchnahme des Gravur-Service
Sofern der Besteller den Gravur-Service des Online Shops in Anspruch nimmt, um bestimmte Produkte mit einer Gravur individuell zu personalisieren, gelten ergänzend zu den übrigen AGB die folgenden Bestimmungen dieses § 10:
10.1 Der Gravur-Service bietet dem Besteller die Möglichkeit, bestimmte und gesondert gekennzeichnete Artikel aus dem Sortiment des Online Shops zu bestellen und nach eigenen Vorgaben mit Initialen, Texten oder Logos zu individualisieren. ZWILLING behält sich dabei nach eigenem Ermessen vor, Buchstabenfolgen, Texte, Logos o.ä. für den Gravur-Service abzulehnen, die gegen die guten Sitten oder Strafgesetze verstoßen, gewaltverherrlichend, sexistisch, diskriminierend, rassistisch, propagandistisch, extremistisch o.ä. sind. Bei der Gravur handelt es sich um eine Lasergravur (sogenannte Anlassbeschriftung), die im Gegensatz zu einer mechanischen Gravur kein Material abträgt, sondern eine Farbveränderung in der Oberfläche des Produktes bewirkt.
10.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Da das Gravieren die entsprechende Erstellung einer nach Kundenvorgaben angefertigten Ware zur Folge hat bzw. diese Ware auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist, steht dem Kunden somit kein Widerrufsrecht zu. § 3 (Widerrufsbelehrung) sowie § 4 (Freiwillige Rücknahmeverpflichtung von ZWILLING) dieser AGB finden insoweit keine Anwendung. Ein Artikel aus dem Online Shop gilt als individualisiert, wenn der Gravur-Service ausgewählt wurde und eine entsprechende Gravur angefertigt worden ist.
10.4 Der Besteller ist für die Richtigkeit der Angaben für die Gravur (korrekte Wiedergabe der Initialen, Buchstabenfolgen, Texte, Logos) selbst verantwortlich. Jegliche Haftung von ZWILLING ist hierfür ausgeschlossen.
10.7 Bei einer Inanspruchnahme des Gravur-Service sichert der Besteller zu, dass die vom Besteller ausgewählten Texte, Buchstabenfolgen, Logos, o.ä. frei von Rechten Dritter sind. Des Weiteren versichert der Besteller, dass er durch die Individualisierung des Produktes keine sonstigen Rechte Dritter verletzt. Der Kunde sichert ferner zu, dass der Inhalt der Gravur nicht gegen Strafgesetze verstößt oder sittenwidrig ist.
10.9 Der Besteller verpflichtet sich, ZWILLING von sämtlichen Forderungen und Ansprüchen freizustellen, die gegen ZWILLING im Zusammenhang mit der Erstellung der Gravur wegen der Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Namensrechtsverletzungen und sonstigen Schutzrechten Dritter geltend gemacht werden, soweit der Besteller die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Der Besteller erstattet ZWILLING sämtliche in diesem Zusammenhang entstehenden Kosten der notwendigen und erforderlichen Rechtsverteidigung und sonstige Schäden.
§ 11 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten unserer Kunden
ZWILLING erhebt im Rahmen des Besuchs des Online Shops und der Ausführung von Bestellungen personenbezogene Daten des Besuchers bzw. Bestellers. ZWILLING beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der EU-Datenschutzverordnung (EU-DSGVO). Wegen der Einzelheiten wird auf die Datenschutzerklärung von ZWILLING verwiesen, die im Online Shop jederzeit in druckbarer Form abrufbar ist.
Die Europäische Kommission stellt unter folgendem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Gem. § 36 Abs. 1, Nr. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weisen wir darauf hin, dass ZWILLING weder bereit noch verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
Die Erstellung dieses Vertrags, dessen Gültigkeit, Auslegung und Erfüllung unterliegt den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern es sich beim Besteller um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Besteller und ZWILLING Köln.

References: § 4
 § 3

§ 10
 § 10
 § 3
 § 4

§ 11
 § 36