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Timestamp: 2017-06-29 14:35:16+00:00

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21 Quiero montar una empresa de servicios de prevención de riesgos laboralesCargado por euroceiIntereses relacionadosHuman ResourcesLabour LawSwot AnalysisMarket (Economics)Small And Medium Sized EnterprisesCalificación y estadísticas0.0 (0)Acciones de documentosDescargaCompartir o incrustar documentosInsertarDescripción: Cuadernos de Orientación para el Emprendimiento
Quiero montar... ...una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales
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Edita: Comunidad de Madrid Consejería de Empleo y Mujer Dirección General de Empleo C/ Santa Hortensia, 30 28002 Madrid Con la colaboración de: Fundación Universidad-Empresa C/ Serrano Jover, 5 28015 Madrid Asesoría Técnica: Universidad Alfonso X El Sabio Diseño y Maquetación: Ángel Ruiz Acuña y Ana Cirujano Garzo Ilustración: Desirée Cavanillas Arias Impresión: Gráficas Arias Montano, S.A. Polígono Industrial 6 de Móstoles Puerto Neveros, 9 28935 Móstoles (Madrid) Depósito Legal: M-14.988-2009
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4. PAUTAS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA 4.1. La elección de la idea de negocio 4.2. Análisis DAFO 4.3. La elaboración de tu plan de empresa 4.3.1. Descripción de la actividad 4.3.2. Plan de recursos humanos 4.3.3. Estudio de mercado 4.3.3.1. La competencia: número de empresas del sector en la Comunidad de Madrid y número medio de empleados 4.3.3.2. Tendencias del sector 4.3.4. Plan comercial y de márketing 4.3.5. Ubicación y local 4.3.5.1. La ubicación de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales 4.3.5.2. Arrendamiento y compra de locales 4.3.6. Plan económico y financiación de tu proyecto 4.3.6.1. Vías de financiación 4.3.6.2. Ayudas y subvenciones 4.4. La elección de la forma jurídica 4.4.1. Características generales de los diferentes tipos de formas jurídicas 4.4.2. Las formas jurídicas más habituales para las empresas de servicios de prevención de riesgos laborales 4.4.3. Ventajas y desventajas de las formas jurídicas que más te pueden interesar 4.5. Tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales en Internet 4.5.1. Creación y promoción de tu web corporativa 4.5.2. Diseño y contenidos de tu web corporativa 5. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS DE CARÁCTER GENERAL NECESARIOS PARA CONSTITUIR TU EMPRESA DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES COSAS QUE DEBES SABER SI QUIERES MONTAR UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
48 51 51 52 53 53 54 55 56 58 59 63 64 64 67 68 71 76 78 80 80 83 86 86 88 88 92
6.1. 6.2. 6.2.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4. 6.3. 6.4. 6.4.1. 6.5. 7. 8. 8.1. 8.1.1. 8.1.2. 8.1.3. 8.1.4. 8.1.5. 8.1.6. 8.2. 8.2.1. 8.2.2. 8.3. 8.3.1. 8.3.2. 8.3.3. 8.3.4.
¿Qué son los servicios de prevención de riesgos laborales? ¿Qué actividades puede desarrollar una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales? Plan de prevención de riesgos laborales Evaluación de riesgos Planificación de la actividad preventiva Auditoría Condiciones para el contrato, concierto o acuerdo de la actividad preventiva Autorizaciones y Licencias previas a la actividad Autorizaciones y Licencias específicas Legislación aplicable UNA EXPERIENCIA DE ÉXITO: PREVERLAB ANEXO: RECURSOS Y DIRECCIONES PARA EMPRENDEDORES EN LA COMUNIDAD DE MADRID Servicios para emprendedores Comunidad de Madrid Ayuntamiento de Madrid Administración Central Universidades de Madrid Escuelas de Negocio Otras instituciones y organismos Jornadas, foros, premios y concursos para emprendedores Jornadas y foros Premios y concursos Direcciones de interés para emprendedores Trámites administrativos Financiación Asociaciones y organizaciones empresariales Asociaciones empresariales y profesionales del sector
La idea de montar un negocio propio es un sueño que mucha gente ha tenido alguna vez en su vida y que cada día se hace realidad con más frecuencia. Desde hace un tiempo, vivimos inmersos en un marco económico mundial que se caracteriza por la competencia de las nuevas economías, la competitividad y la globalización. En este contexto, y con el fin de convertir a la Unión Europea en «la economía del conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, (...) capaz de un crecimiento económico duradero acompañado por una mejora cuantitativa y cualitativa del empleo y una mayor cohesión social», el Consejo Europeo aprobó, en el año 2000, la llamada Estrategia de Lisboa. Entre sus principales objetivos se encuentra la constitución de un entorno favorable para las empresas y su creación, con especial atención a las pymes por su gran capacidad innovadora y de generación de empleo y riqueza. La Comunidad de Madrid no es ajena a esta situación y ha adquirido un especial compromiso para promover, fomentar, facilitar y favorecer el emprendimiento y el autoempleo. Para ello, ha puesto en marcha numerosos servicios, programas y acciones con los que quiere, en primer lugar, reforzar la cultura emprendedora de los ciudadanos, sustituyendo la ya anacrónica creencia de que la creación de empresas es una actividad de riesgo sembrada de obstáculos, por una nueva realidad en la que el emprendimiento es sinónimo de oportunidad y crecimiento. Como consecuencia de ello, cada vez son más los madrileños que contemplan la posibilidad de crear su propia empresa como una opción real y factible de desarrollo profesional. En este entorno cada vez más favorable, los cuadernos Quiero montar... nacen con la intención de proporcionar orientación de utilidad a aquellas personas que contemplan la opción de emprender como vía de desarrollo de su carrera profesional y laboral. Consideramos que las pautas e información que ofrecemos en estas páginas servirán de motivación para muchos emprendedores potenciales y les animarán a transformar sus ideas de negocio en auténticos proyectos empresariales. La decisión de iniciar una actividad emprendedora requiere un examen previo de las aptitudes y actitudes del futuro empresarios, un análisis de la idea y un conocimiento aproximado de las exigencias del proceso de constitución que permita adoptar una postura adecuada sobre la creación de una empresa.
En este contexto, y partiendo de un autodiagnóstico de las aptitudes y capacidades personales para el emprendimiento y de un análisis y la valoración de la idea de negocio, en estos cuadernos se ofrecen las claves para la elaboración del plan de empresa, la elección de la forma jurídica, la realización de los trámites administrativos necesarios para la constitución de la empresa, y el uso de Internet como herramienta empresarial. Además, el lector encontrará información detallada sobre los distintos servicios que están a su disposición en la Comunidad de Madrid —en los que podrá acceder a asesoramiento, formación y ayudas—, así como referencias de los principales foros, premios y concursos para emprendedores, y un completo directorio con direcciones de interés. En cada cuaderno se incluye también información específica referida a la puesta en marcha de un tipo de negocio en concreto, así como un caso real de experiencia emprendedora en cada tipo de negocio. Tienes en tus manos el cuaderno Quiero montar una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, en el que encontrarás las pautas para la creación de una empresa, así como información específica referida a este tipo de negocio. Esperamos que su lectura te motive para tomar el camino del emprendimiento y comenzar a dar los pasos necesarios para la creación de tu propia empresa.
3.1. Perfil del emprendedor potencial Según datos aportados por el Global Entrepreneurship Monitor (GEM)1 referidos a 2007, uno de cada cinco emprendedores españoles crea su empresa en la Comunidad de Madrid, lo que la convierte, junto con Cataluña y Andalucía, en una de las regiones españolas con mayor crecimiento en emprendedores. En este sentido, cabe señalar que la Comunidad de Madrid tiene un índice de actividad emprendedora por encima de la media nacional (7,62%). El perfil del emprendedor potencial residente en España es el de un hombre (60,3% del total de potenciales emprendedores), de edad comprendida entre 25 y 34 años (37,2% de los casos), con estudios universitarios (31,0%), que dispone de una renta mensual media de 2.400 euros. No obstante, es también elevado el número de potenciales emprendedores que cuentan con estudios secundarios o bachillerato (27,9%) y estudios de Formación Profesional (20,6%). Cabe destacar el gran incremento del interés de los residentes extranjeros en emprender, que suponen ya un 23% del total de emprendedores potenciales, así como el notable crecimiento de la participación de la mujer en el proceso de creación de empresas, que se ha incrementado en casi 14 puntos desde el año 2004.
Una gran mayoría de los emprendedores potenciales (el 84,3% de los casos) considera que posee la experiencia, los conocimientos y las habilidades necesarias para crear su empresa, y no contempla el fracaso como freno para la puesta en marcha de su negocio (61,6%). La distribución sectorial de la actividad emprendedora en la Comunidad de Madrid presenta en general unas pautas bastante estables desde el año 2004, destacando sobre todo las iniciativas puestas en marcha en los sectores orientados al consumidor: servicios a empresas (25,48%), hostelería y restauración (18,88%) y educación, sanidad y servicios sociales (10,90%). A estas áreas de actividad le siguen muy de cerca las relacionadas con el comercio y los servicios al consumidor. 3.2. Análisis de tus aptitudes y capacidades personales Parte del éxito de tu idea empresarial está en tu propio perfil emprendedor. Es importante recalcar que ni los conocimientos académicos ni la experiencia son tan determinantes para el éxito o el fracaso como las características propias del emprendedor. Tanto si se trata de empresarios vocacionales como si no, está claro que unos y otros deben cumplir una serie de obligaciones y responsabilidades inherentes a la actividad empresarial que requieren ciertas competencias. En este sentido, al igual que la creación de empresas aporta muchas ventajas, también comporta unas “dificultades” que todo emprendedor debe estar preparado para asumir. Estas “dificultades” se pueden resumir en tres: El riesgo económico y personal El esfuerzo y la dedicación que requiere, sobre todo en las primeras fases La responsabilidad ante todos los problemas y situaciones que vayan surgiendo
generar mercado. La repetición de experiencias ajenas exitosas. El deseo de trabajar de manera autónoma e independiente. Antes de entrar en el análisis exhaustivo de tu idea de negocio y la elaboración de tu plan de empresa, conviene que te plantees algunas preguntas clave respecto a la misma: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ¿Por qué quieres montar una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales? ¿Conoces bien los servicios que van a ser la base de tu negocio? ¿Estás plenamente convencido de que puedes abrirte paso en el mercado de la prevención de riesgos laborales? ¿Tu idea de negocio aporta algún componente innovador o diferenciador respecto a tus competidores? ¿Tu idea de negocio es realista? ¿Es técnicamente posible? ¿Es económicamente realizable? ¿Su rentabilidad va a justificar los esfuerzos necesarios para su puesta en marcha? ¿Crees que tienes suficiente formación y experiencia para llevarlo a cabo con éxito? ¿Reúnes, en este momento, las condiciones suficientes para realizarlo?
Antes de elaborar tu plan de empresa, es conveniente realizar un exhaustivo análisis DAFO (identificación de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de tu idea de negocio, ya que te permitirá evaluar un conjunto de variables externas e internas que puedan influir positiva o negativamente en el desarrollo de tu proyecto empresarial. Algunas de las preguntas a las que debes contestar al realizar tu análisis DAFO son:
¿Tienes problemas de recursos de capital? ¿Qué factores pueden ser percibidos como una debilidad/carencia por parte de tus clientes potenciales? ¿Qué factores podrían reducir el éxito de tu proyecto? ¿Qué se podría mejorar? Ejemplos: - Recursos financieros limitados - Servicios limitados - Desconocimiento de la normativa vigente
¿Qué ventajas competitivas tiene tu proyecto? ¿Qué vas a hacer mejor que cualquier otro? ¿A qué recursos materiales y humanos tienes acceso? ¿Qué factores pueden ser percibidos como un beneficio por parte de tus clientes potenciales? Ejemplos: - Recursos financieros adecuados - Formación especializada en la materia - Capacidad directiva - Amplia oferta de servicios
Amenazas Factores externos que pueden impedir o dificultar el desarrollo de tu empresa
Oportunidades Factores externos que pueden suponer una ventaja competitiva para tu empresa ¿Cuáles son las tendencias del mercado? ¿Existe una coyuntura favorable para el desarrollo de tu proyecto? ¿Qué cambios tecnológicos se están presentando en el mercado? ¿Qué cambios se están produciendo en la normativa legal y/o política? ¿Qué cambios se detectan en los patrones sociales y estilos de vida? Ejemplos: - Ofrecer servicios integrales - Adaptación a las nuevas necesidades de los clientes - Adaptación al nuevo marco legislativo - Colaboración con el sistema público de salud
¿A qué obstáculos se enfrenta tu proyecto? ¿Qué están haciendo los competidores? ¿Te pueden surgir nuevos competidores? ¿Qué disponibilidad de personal cualificado, especializado y/o capacitado existe en el mercado para incorporarse a tu proyecto? ¿Puede alguna de las debilidades afectar seriamente al desarrollo de tu proyecto? Ejemplos: - Cambios en las necesidades de los clientes - Mercado saturado - Dificultad para encontrar personal cualificado - Cambios legislativos y normativos
Te recomendamos que consultes el Convenio Colectivo vigente correspondiente al sector de la prevención de riesgos laborales3, en el que encontrarás las pautas que deberás seguir para una correcta elaboración de tu plan de recursos humanos. Ten muy presente que el personal que contrates estará acogido al Convenio y deberá quedar adscrito a alguno de los siguientes grupos profesionales: GRUPO I: Puestos altamente especializados que conllevan la realización de tareas técnicas con un alto grado de responsabilidad y autonomía. Suele estar relacionado con investigación, estudio, análisis, asesoramiento, planificación, etc., y organización y control de los trabajadores que los llevan a cabo, así como su motivación, integración y formación. Funciones Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Jefe superior de área, responsable territorial Médicos especializados en medicina del trabajo Resto de médicos con especialidad MIR Conocimientos técnicos y especializados, y formación mínima equivalente a titulación universitaria superior con especialidad. Formación mínima
GRUPO II: Tareas con cierto grado de autonomía y responsabilidad en su ámbito competencial, y que requieren capacidad para resolver los supuestos técnicos y prácticos de su campo según directrices y criterios establecidos por la empresa. Funciones Técnico superior en prevención de riesgos laborales, coordinadores de seguridad y salud en obras y enfermeros especialistas en medicina del trabajo vía EIR. Enfermero general, enfermero diplomado de empresa Técnico de prevención de riesgos laborales nivel intermedio y técnico administrativo Auxiliar sanitario, técnico de prevención de riesgos laborales nivel básico. Formación mínima
Diplomatura universitaria Formación Profesional Grado Superior Formación Profesional Grado Medio y dos años mínimos de experiencia
3 El texto íntegro del Primer Convenio Colectivo Nacional de los Servicios de Prevención se puede consultar en Boletín Oficial, número 220, de 11 de septiembre de 2008 (http://www.boe.es).
GRUPO III: Trabajos cuyo desempeño exige un menor grado de autonomía y el seguimiento de instrucciones detalladas por la empresa, consistentes en operaciones básicas, simples repetitivas, mecánicas o automáticas, de apoyo o complementarias. Funciones Auxiliar sanitario de menos de 2 años, auxiliar administrativo de más de 3 años, técnico de prevención de riesgos laborales nivel básico de menos de 2 años, comerciales Conductor de unidad móvil, auxiliar administrativo de menos de 3 años Mantenimiento y soporte Formación mínima
Conocimientos básicos o de cierta especialización o habilidad instrumental, y un mínimo de experiencia
Para el desempeño de las funciones de nivel básico será preciso: a) Poseer una formación mínima con una duración no inferior a 50 horas, en el caso de empresas que desarrollen alguna de las actividades incluidas en el anexo I del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, o de 30 horas en los demás casos, o b) poseer una formación profesional o académica que capacite para llevar a cabo responsabilidades profesionales equivalentes o similares a las que precisan las actividades señaladas en el apartado anterior, o c) acreditar una experiencia no inferior a dos años en una empresa, institución o Administración Pública que lleve consigo el desempeño de niveles profesionales de responsabilidad equivalentes o similares a los que precisan las actividades que desarrolla el nivel básico Por otro lado, como titular de la empresa debes conocer los pluses salariales a los que tus trabajadores tienen derecho por convenio: Plus de responsabilidad: Los trabajadores que desempeñen cargos de responsabilidad con mando sobre un equipo de personas subordinadas a su coordinación, recibirán un complemento igual o mayor al 10% del salario base. Este plus no afecta a los trabajadores del nivel 0.
Plus de unidad móvil: Todo trabajador cuya función expresa no sea la de conducir un vehículo pero realice esa tarea habitualmente, deberá percibir una bonificación de 50 euros sujetos a la misma evolución de incrementos sobre el IPC que su salario base. Se dotará a los trabajadores de las prendas de trabajo adecuadas a su puesto (dos veces al año para quien haga uso continuado). Tus trabajadores deberán recibir una media de 20 horas de formación anuales, siendo el mínimo establecido para cada trabajador el de 10 diez horas. 4.3.3. Estudio de mercado Es necesario conocer con la mayor precisión posible el sector en el que vas a competir y el mercado al que te vas a dirigir. Recuerda que un sector está formado por empresas que desarrollan actividades similares y tienen los mismos clientes potenciales, y que el mercado se compone de los clientes potenciales que pueden demandar los productos o servicios de una empresa. Para ello, debes: Definir tus servicios desde el punto de vista de la necesidad que satisfacen y de las previsiones de evolución del mercado. Identificar tu mercado real y tu mercado potencial, en función de: tipos de cliente; volumen; hábitos, comportamientos y motivaciones de consumo; capacidad adquisitiva, y distribución geográfica. Conocer a tus competidores: identificación; localización; volumen de negocio; posición e imagen en el mercado; características generales y diferenciales de sus servicios; servicios complementarios que ofrecen; precios; puntos fuertes y débiles; grado de rivalidad entre competidores, etc. Prever las posibles reacciones de tus competidores ante la entrada de una nueva empresa en el sector. Evaluar las barreras de entrada: inversión inicial requerida; legislación vigente; economía de escala, etc.
4.3.3.1. La competencia: número de empresas del sector en la Comunidad de Madrid y número medio de empleados Según los datos del Instituto Nacional de Estadística4 referentes al sector de Actividades Empresariales Diversas (epígrafe N 748 del CNAE93), en el que se encuentran englobadas las empresas de servicios de prevención de riesgos laborales, a finales de 2008 existían 28.426 empresas en la Comunidad de Madrid que desarrollaban este tipo de actividades. De estas empresas 18.714 (65,83%) no contaban con ningún asalariado, 8.704 (30,62%) contaban con entre 1 y 9 trabajadores, tan sólo 1.008 tenían 10 o más empleados (3,55%).
4.3.3.2. Tendencias del sector En tanto relices tu proyecto empresarial como empresa de servicios ajenos de prevención, has de saber que, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y en la Ley General de Sanidad5, estás obligado a colaborar con el Sistema Nacional de Salud, y particularmente con los servicios de atención primaria de salud y de asistencia sanitaria especializada para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de enfermedades relacionadas con el trabajo, así como en las campañas sanitarias y epidemiológicas e informativas organizadas por las Administraciones Públicas competentes en materia sanitaria. En este contexto, las actividades y líneas estratégicas del sector en la prevención de riesgos laborales para los próximos años vienen determinadas por el III Plan Director de Prevención de Riesgos Laborales 2008-20116, desarrollado por la Comunidad de Madrid y en el que se establecen los siguientes objetivos: Promover un enfoque global del bienestar en el trabajo, en sus dimensiones física, moral y social, prioritariamente en las pequeñas y medianas empresas, microempresas y trabajadores autónomos. Desarrollar y consolidar la cultura de la prevención. Promover la corresponsabilidad de los interlocutores sociales, institucionales y de la sociedad civil en la prevención. Mejorar la eficacia y la calidad del sistema de prevención. Atendiendo a estos cuatro objetivos principales, el sector está desarrollando una aplicación completa y exhaustiva de las políticas y de las normas preventivas en todos los sectores de la actividad madrileña. Para llevar a cabo esta aplicación, y según establece el marco de acción del III Plan Director de Prevención de Riesgos Laborales, las empresas de servicios de prevención de riesgos laborales deberán, en los próximos años: Intensificar las actividades de información y asesoramiento, facilitando el acceso a las mismas, con el fin de extender la aplicación de la normativa, ya que las tareas de evaluación de los riesgos, planificación, documentación y vigilancia de la salud han detectado, sobre todo en las pymes, un cumplimiento meramente formal del reglamento.
5 Más concretamente: artículo 10 de la Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales, y artículo 21 de la Ley 14/1986, General de Sanidad. 6 Se puede consultar el documento completo en http://www.madrid.org (Conoce la Comunidad Consejerías Empleo y Mujer Planes y actuaciones III Plan Director de Prevención de Riesgos Laborales 2008-2011).
Establecer un acceso general y adecuado a los servicios de prevención. Garantizar unos niveles de calidad homogéneos en los servicios de prevención, muy especialmente en los externos. Incrementar la implicación de los trabajadores y empresarios, así como de sus organizaciones representativas. Es necesaria una atención especial en cuanto a coordinación de actividades en los lugares de trabajo donde prestan sus servicios personas de distintas empresas. Promover la integración de la salud y la seguridad en el trabajo en los procesos de gestión empresarial y en la cultura de empresa. Prestar especial atención a las pequeñas y medianas empresas (entre las que todavía existe un gran desconocimiento sobre la prevención de riesgos laborales), los trabajadores temporales (colectivo en el que incide especialmente la siniestralidad) y los trabajadores autónomos (para alcanzar un nivel de protección en seguridad y salud en el trabajo equivalente al que tienen los trabajadores por cuenta ajena). 4.3.4. Plan comercial y de márketing Elaboración de estrategias de diferenciación respecto a los servicios de tus competidores: servicios de seguimiento, auditorías, etc. Determinación de los precios en función de: costes de producción (tanto materiales como de recursos humanos), inversión realizada, precios de la competencia, valores añadidos que ofrece tu servicio, y objetivos de tu empresa (obtener beneficios, promocionar un nuevo servicio, captar nuevos segmentos del mercado, alcanzar un determinado volumen de ventas, etc.). Determinación de los canales de comercialización de tu servicio en función de las características del mismo, de tu empresa, de la competencia y del mercado al que va destinado. Plan de márketing o elaboración de la estrategia de promoción para lanzar el servicio en el mercado y darlo a conocer al público: publicidad, publicación estadística de resultados, condiciones especiales, presencia en congresos y en ferias, colaboraciones con los distintos niveles de la Administración, etc. Plan de compras (proveedores) y previsión de ventas (clientes). Atención al cliente, etc.
4.3.5. Ubicación y local En este apartado de tu plan de empresa deberás determinar la ubicación de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, evaluar la disponibilidad y el precio de locales e instalaciones y decidir si vas a optar por la compra o el alquiler de tu local. 4.3.5.1. La ubicación de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales A la hora de decidir dónde vas a ubicar tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, es importante conocer primero la distribución geográfica de tus competidores. Puedes comenzar por realizar búsquedas a través del sitio web de la Federación de Servicios de Prevención Ajenos – ASPA (http://www.aspaprevencion.com asociados), en cuya base de datos se incluyen todos los asociados en España, pudiendo restringir la búsqueda por Comunidad Autónoma. También puedes acceder a la base de datos de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid (http://www.camaramadrid.es/asp/guia/dir.asp#inicio), en la que se recoge información acerca de las empresas domiciliadas en la Comunidad de Madrid, de acuerdo con los siguientes criterios: • • • • Epígrafe de actividad económica (IAE) Localización geográfica Código postal Municipio
La base de datos contiene un total de 344.096 empresas, cuyos datos proceden del Censo de Actividades Económicas que elabora la Agencia Estatal para la Administración Tributaria (Ministerio de Economía y Hacienda). La información básica de cada empresa (identificación, actividad y dirección) se puede descargar en distintos formatos de fichero (Access, Excel, ASCII) a cambio de una pequeña tarifa de acceso (0,09 €/empresa y pedido mínimo de 18 €). Esta información te será de gran utilidad a la hora de identificar tus posibles competidores. Además, te permitirá elaborar un mapa preciso de la distribución de los servicios ajenos de prevención en el municipio donde te quieres instalar y, por tanto, determinar la ubicación más idónea de tu propio centro. En este sentido, deberás prestar especial atención a aquellos municipios, distritos municipales o barrios en los que haya una concentración importante de empresas y un déficit de servicios ajenos de prevención de riesgos laborales, ya que la proximidad a tus clientes puede resultar un valor añadido y, por tanto, un factor importante a la hora de escoger tus servicios frente a los de tus competidores.
4.3.5.2. Arrendamiento y compra de locales Los contratos de arrendamiento de viviendas, locales de negocio, oficinas, almacenes, depósitos, etc., se encuentran sujetos a la Ley de Arrendamientos Urbanos7, y en su formalización las partes contratantes estipularán las cláusulas que van a regir durante la vigencia del contrato. El contrato de arrendamiento podrá celebrarse de forma verbal o por escrito, siendo aconsejable celebrarlo de esta última forma a fin de evitar problemas futuros. Los contratos escritos podrán ser privados o formalizados en escritura pública. En el contrato se hará constar la identidad de los contratantes, la identificación de la finca arrendada, la duración pactada, la renta inicial del contrato y las demás cláusulas que las partes acuerden libremente. Los contratos de arrendamiento de locales de negocio normalmente requerirán el depósito por parte del arrendatario de una fianza equivalente a dos mensualidades de renta. El arrendador deberá depositar el importe de la fianza, mediante ingreso en una cuenta bancaria, en el Instituto de la Vivienda de Madrid8, dentro de los 30 días siguientes a la formalización del contrato, junto con: Copia del contrato de arrendamiento en poder del arrendador. Justificante bancario del depósito realizado. DNI del arrendador.
En el caso de compra de locales o terrenos, la misma se formalizará mediante el correspondiente contrato de compraventa, que será elevado a escritura pública e inscrito posteriormente en el Registro de la Propiedad9, debiendo abonarse el Impuesto sobre el Valor Añadido, cuando se trate de la primera transmisión, o el de Transmisiones Patrimoniales si se trata de la segunda o posterior. Antes de proceder a la compra del local donde quieres desarrollar la actividad proyectada, deberás comprobar la calificación urbanística del mismo, de forma que no exista ningún problema para la posterior obtención de las correspondientes licencias municipales. Debes saber que Avalmadrid (http://www.avalmadrid.com) cuenta con una línea de financiación específica para la adquisición de naves industriales, oficinas y locales destinada a facilitar a pymes y autónomos de la Comunidad de Madrid el acceso a una financiación preferente a bajo coste y largo plazo que les permita la creación o expansión de su actividad empresarial.
7 Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, Boletín Oficial del Estado número 282, de 25 de noviembre de 1994. Se puede consultar en http://www.boe.es/g/es/bases_datos/webBoe.php 8 El Instituto de la Vivienda de Madrid (IVIMA) se encuentra en la calle Basílica, 23, 28020 Madrid. Su horario de atención al público es de 9 a 14 horas. Puede solicitar información en el teléfono 915 809 083. 9 Puedes localizar el Registro de la Propiedad que le corresponde al municipio en el que vas a ubicar tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales en http://www.registradores.org
4.3.6. Plan económico y financiación de tu proyecto Lo primero que deberás hacer es cuantificar las inversiones iniciales que vas a necesitar para la puesta en marcha de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales. Aunque la inversión inicial necesaria para la puesta en marcha de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales estará en función de un conjunto de variables (forma jurídica adoptada, ubicación, tamaño del local, obras de acondicionamiento, tipo y calidad del mobiliario, equipamiento informático, etc.), te ofrecemos una primera aproximación que te puede servir de orientación. Constitución de SL
Alquiler: 1 año, oficina/vivienda para oficina de 75 m2
Este coste estará en función de las tasas establecidas en el municipio donde quieras ubicar tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales y de la envergadura del proyecto.
Dependerá de la envergadura de las obras a realizar y de las calidades escogidas. Se ha tomado como base para el cálculo la cantidad de 150 €/m2
Dependerá de la calidad del mobiliario que quieras comprar y del número de empleados que tengas. En este apartado debes tener en cuenta, además, la instalación de las redes de comunicaciones que vayas a necesitar (centralita, teléfonos, adsl, fax), los equipos informáticos y un aula. Se ha tomado como base para el cálculo la cantidad de 2.500 € por cada puesto de trabajo.
Según el Convenio, cada trabajador debe estar asegurado con una cobertura mínima de 15.000 €. Además, tu seguro de responsabilidad profesional debe cubrir 1.202.024,20 €.
15.000€ 58.250€
4.3.6.1. Vías de financiación Una de las etapas clave para cualquier emprendedor es el momento de buscar las fuentes de financiación de su negocio, tanto en la etapa de lanzamiento como en su posterior consolidación y desarrollo, y más aún cuando no se cuenta con experiencia previa ni contactos con los bancos que puedan servir de referencia. A la hora de buscar financiación para tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, deberás tener en cuenta qué parte de financiación propia y qué parte de ajena quieres que tenga tu empresa, recordando siempre que el nivel de deudas con terceros no debe superar nunca el 60% del total de recursos. Asegúrate de que tus previsiones de ingresos sean suficientes para hacer frente a los plazos de los créditos o préstamos. Una vez calculados los recursos que vas a necesitar, cuándo los vas a necesitar, durante cuánto tiempo, a qué los vas a destinar, y qué garantías puedes ofrecer para su devolución, se plantea dónde y cómo conseguirlos. Si no cuentas con recursos propios suficientes existen varias alternativas. En primer lugar, y además de la posible ayuda económica que te puedan aportar tus propios familiares, puedes recurrir a la aportación de capital por parte de un tercero, por la cual se le cede una parte del accionariado de la empresa, en función del volumen de la aportación. Conviene estudiar a fondo esta posibilidad porque implica la renuncia a una parte del control y del valor de la empresa, aunque esta solución evita el compromiso financiero de devolver la deuda. Por otro lado, puedes acudir a las entidades financieras, que cuentan con diversos productos que pueden adaptarse a tus necesidades. Es importante negociar las condiciones con la entidad financiera a la que acudas y asegurarte de que podrás cumplir con ellas sin poner en peligro la viabilidad de tu proyecto. Las principales fórmulas de financiación de interés para las pymes son: 1. Préstamo: El beneficiario recibe un dinero, mediante un contrato que le obliga a devolver el principal y a abonar los intereses y los gastos derivados de la operación (comisiones) en un plazo determinado de tiempo. Existen varios tipos: personales, en póliza, hipotecarios, etc. 2. Cuenta de Crédito: La entidad financiera pone dinero a disposición del beneficiario hasta un límite señalado y por un plazo determinado. Existen varios tipos: cuenta corriente de crédito, crédito documentario, a la exportación, participativo, sindicado, etc. La mayoría de bancos y cajas disponen de líneas especiales para la financiación de nuevos negocios. 3. Leasing: Mediante el pago de una cuota mensual el usuario disfruta de un contrato de arrendamiento de bienes a medio o largo plazo que le da derecho al uso y explotación de los mismos. Una vez finalizado el contrato, los bienes pueden ser adquiridos y sustituidos. Esta modalidad es más accesible para las pymes que el crédito convencional, y cuenta además con importantes ventajas fiscales.
4. Renting: Es una variedad del leasing, con financiación a corto plazo. Se trata de un alquiler de bienes por plazo variable, mediante el pago de cuotas, en el que la conservación corre a cargo del propietario del bien. También tiene importantes ventajas fiscales. 5. Confirming: La entidad financiera actúa como un intermediario que gestiona los pagos de una empresa cliente a sus proveedores, ofreciendo a estos últimos la posibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento. Constituye un sistema cada vez más convencional de financiación opcional. 6. Descuento Comercial: Muy utilizado por las pymes para adelantar cobros. Se trata del abono del importe de un título (generalmente letras) de crédito no vencido tras descontar los intereses y quebrantos legales por el tiempo que media entre el anticipo y el vencimiento del crédito. En la Comunidad de Madrid, es importante la oferta proporcionada por Avalmadrid (http://www.avalmadrid.es), que cuenta con diversas líneas de financiación para emprendedores. A modo orientativo, te señalamos algunas de las principales líneas de financiación disponibles para el año 2008. Jóvenes emprendedores Se conceden ayudas tanto para financiar inversiones a largo plazo como circulante. El porcentaje de la inversión total financiable es de hasta un 75%, y se establece un importe máximo de 60.000 €. Para solicitar una de estas ayudas es necesario demostrar que el proyecto empresarial es técnicamente viable y rentable en términos de generación de empleo y riqueza. La validez del proyecto debe ser certificada por la Asociación de Jóvenes Empresarios antes de su presentación para estudio y aprobación por parte de Avalmadrid. Por otro lado, es requisito haber constituido la Sociedad (o haberse dado de alta en autónomos) como máximo en los 12 meses anteriores a la presentación de la solicitud, y presentar la firma de los promotores como compromiso e implicación del empresario en su propio proyecto empresarial. Emprendedores Avalmadrid Se trata de la concesión de financiación preferente, a través de préstamos, créditos o leasing. El porcentaje de la inversión total financiable es de hasta un 80% de la inversión que requiere el proyecto, hasta un máximo de 60.000 €. Las inversiones realizables son: adquisición de activos fijos, activo circulante necesario para el desarrollo de la actividad, y puesta en marcha de la Sociedad. Para solicitar una ayuda de este tipo es necesario aportar recursos propios de, al menos, el 20% del plan de inversión. Es requisito haber constituido la Sociedad (o haberse dado de alta en autónomos) como máximo en los 12 meses anteriores a la presentación de la solicitud, y presentar la firma de los promotores como compromiso e implicación del empresario en su propio proyecto empresarial.
4.4.2. Las formas jurídicas más habituales para las empresas de servicios de prevención de riesgos laborales Como acabamos de ver, la forma jurídica que adopte tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales dependerá de factores como el número de socios de tu proyecto empresarial, el capital inicial con el que cuentes, y la responsabilidad económica que estás dispuesto a asumir. Aunque a escala nacional el régimen jurídico más extendido para las empresas incluidas en el sector Otras Actividades Empresariales (epígrafe 74 del CNAE93)es el de personas físicas (61,8% frente al 23,2% en Madrid), la forma jurídica más habitual en la nuestra Comunidad es la que corresponde a las sociedades de responsabilidad limitada (30,4% en el conjunto estatal y 59,0% en Madrid). Por tanto, nos estamos refiriendo a los regímenes de Sociedad Limitada, Sociedad Limitada Nueva Empresa, Sociedad Laboral Limitada, Sociedad Unipersonal y Sociedad Cooperativa, pero también al Empresario Individual, Comunidad de Bienes y Sociedad Civil.
4.4.3. Ventajas y desventajas de las formas jurídicas que más te pueden interesar En base a estos datos, te ofrecemos a continuación algunas de las ventajas y desventajas de las formas jurídicas más habituales para las empresas de servicios de prevención de riesgos laborales.
EMPRESARIO INDIVIDUAL Ventajas No está sometido a muchos trámites de constitución. No es obligatorio inscribirse en Registro Mercantil. No se exige capital mínimo inicial, resultando especialmente atractivo para aquellos emprendedores que cuenten con pocos medios para empezar su negocio y prevean un beneficio neto anual inferior a los 45.000 €. No es necesario contar con la participación de socios. Tributa según ganancias. Desventajas Recae sobre el empresario todo el riesgo que pueda conllevar el negocio. El empresario responde con el patrimonio del negocio y el propio (si no tiene separación de bienes, la responsabilidad se extiende al cónyuge). COMUNIDAD DE BIENES / SOCIEDAD CIVIL Ventajas No están sometidas a muchos trámites de constitución. No es obligatorio inscribirse en el Registro Mercantil ni es necesario constituirse en escritura pública. No se exige capital mínimo inicial. Los socios tienen absoluta libertad para pactar lo que consideren conveniente dentro de los límites de la Ley. Tributa según ganancias. El riesgo de crear la empresa no recae en una sola persona. Desventajas Se exigen al menos dos socios para su constitución. Los socios responden con el patrimonio del negocio y con el propio. Carecen de personalidad jurídica (la Sociedad no es titular de derechos y obligaciones). Pagan el IAE cada uno de los socios o comuneros. Se trata de una figura societaria muy poco definida que deja buena parte de las condiciones de funcionamiento sometidas a la existencia y cumplimiento de los acuerdos suscritos entre los socios. SOCIEDAD LIMITADA / LIMITADA NUEVA EMPRESA / UNIPERSONAL Ventajas El capital mínimo exigido para constituirse no es muy elevado y no se exige un número elevado de socios, pudiendo hacerse con un único socio, en cuyo caso se denomina Sociedad Unipersonal. La responsabilidad de los socios está limitada a las aportaciones realizadas. El capital social se encuentra dividido en participaciones sociales nominales, iguales, indivisibles y acumulables. Los socios tienen el derecho de adquisición preferente y las transmisiones a personas ajenas a la Sociedad no se pueden realizar sin el consentimiento previo de la Junta General, por lo que los socios controlan en todo momento la propiedad de la empresa y pueden restringir, dificultar o impedir la entrada de nuevos socios no deseados.
4.5. Tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales en Internet Cuando estés planificando la puesta en marcha de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, deberás recordar que Internet—como mercado global de bienes, servicios y publicidad— es una valiosa herramienta de apoyo empresarial que está a tu alcance y que podrás incorporar a tu plan de empresa. 4.5.1. Creación y promoción de tu web corporativa Una web corporativa es aquella en la que se presenta la empresa, sus productos y servicios, ubicación, promociones, novedades, etc. Si tus conocimientos informáticos son medios, podrías aventurarte al diseño de tu web, o si lo prefieres puedes usar una plantilla. También puedes encargar una web de diseño exclusivo en multitud de empresas especializadas. Además del diseño de la web, necesitas contratar el hosting u hospedaje (espacio en un servidor donde se ubica la web) y el registro del dominio (www.nombredetuempresa.xxx). Te aconsejamos que determines previamente tu presupuesto para evitar sorpresas, teniendo en cuenta todos los gastos descritos (diseño, dominio, hosting…). Inicialmente es recomendable dedicar más presupuesto al diseño de tu web que a la publicidad, ya que un buen diseño web te evitará inversiones futuras en este mismo apartado. Una vez registrado el dominio de tu empresa tienes que darle la mayor publicidad posible para que se llegue a conocer entre tus potenciales clientes. Puedes tener una web perfecta, pero si no la promocionas y no la visitan, no te servirá de nada. En primer lugar, debes incluir la dirección de tu página web en papelería, documentos, folletos, tarjetas de visita, y todo lo relativo a la empresa. Y, en segundo lugar, debes hacer un esfuerzo por posicionar tu página en Internet. Todavía siguen siendo muchos los usuarios de Internet que utilizan guías gratuitas de empresas (http://www.paginas-amarillas.es o http:// www.qdq.com) para anunciarse. Aparecer en estas guías es muy útil, pero lo es más si tienes una página web a donde dirigir al cliente desde el anuncio o referencia insertada. Por ejemplo, cuando un usuario busca “prevención de riesgos laborales en Pozuelo” no sólo quiere saber su dirección y teléfono, quiere saber más. La empresa que tenga página web será la que marque la diferencia entre las referencias encontradas y la que logre atraer al cliente de esta guía a su web. Para que la búsqueda del usuario le dirija a tu web es conveniente darte de alta en los buscadores más habituales (Google, Yahoo, Altavista, ...). El alta es gratuita, pero existen también opciones de pago que harán más efectivo tu posicionamiento en Internet: Pago por clic: se abona una pequeña cantidad cada vez que una persona entra en tu web.
Aparecer el primero: tu web aparecería listado en primer lugar entre los resultados de la búsqueda, que se realiza según criterios de palabra clave (palabras o frases relacionadas con tu negocio) y/o orientación (zona geográfica en la que deseas que se muestren tus anuncios). Otra herramienta de publicidad de tu web en Internet es el banner. Se trata de incluir una pieza publicitaria en otra página web con el objetivo de llamar la atención del usuario, comunicar un mensaje y atraer tráfico hacia tu sitio web. Cada vez que un usuario accede a una de las páginas en la que has contratado la inclusión de un banner, éste aparece en pantalla. En los formatos habituales, cuando el usuario pincha sobre el banner, será automáticamente redirigido a tu sitio web. Los formatos de los banners y los términos de su contratación dependerán de la empresa que los va a alojar en su página web. 4.5.2. Diseño y contenidos de tu web corporativa No debes olvidar nunca que el propósito principal de tu web es la de promocionar tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales y vender tus servicios. Por ello, debe captar la atención del visitante y ofrecerle unos contenidos motivadores, claros y precisos. En este sentido, es importante mostrar desde el inicio las ventajas y beneficios de tu servicio para el cliente. Siempre resulta interesante analizar las web corporativas de tus competidores ya que, además de proporcionarte información valiosa sobre sus actividades, te aportará ideas para el diseño y los contenidos de tu propia web y te permitirá tomar decisiones más acertadas respecto a sus contenidos. Algunas de las secciones que no deben faltar en tu web corporativa son: Página principal de entrada o home page. Quiénes somos: presentación de tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales. Incluye aquí referencias que garanticen tu profesionalidad. Nuestro equipo: los socios y el equipo de los profesionales. Servicios ofrecidos: elaboración de planes de prevención, auditorías, evaluación de riesgos, asesoramiento, formación, por ejemplo. Información para los clientes: horarios y tarifas, servicio de consultas o asesoramiento online, guías de prevención de riesgos laborales, consejos prácticos, etc. Opción para la solicitud de servicios: contratación o concertación de servicios online, solicitud de presupuestos, por ejemplo. Contacto: no debe faltar nunca la dirección postal, teléfono, fax y correo electrónico; además, se debe incluir un pequeño plano de ubicación e instrucciones para llegar. Trabaja con nosotros: para recibir solicitudes de empleo de personas interesadas en trabajar en tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales. FAQ: repuestas a las preguntas más frecuentes. Política de privacidad. Noticias / Sala de prensa.
TRÁMITES ADMINISTRATIVOS DE CARÁCTER GENERAL NECESARIOS PARA CONSTITUIR TU EMPRESA DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
5. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS DE CARÁCTER GENERAL NECESARIOS PARA CONSTITUIR TU EMPRESA DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
6 COSAS QUE DEBES SABER SI QUIERES MONTAR UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
6. COSAS QUE DEBES SABER SI QUIERES MONTAR UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
6.1. ¿Qué son los servicios de prevención de riesgos laborales? Se entenderá como servicio de prevención el conjunto de medios humanos y materiales necesarios para realizar las actividades preventivas a fin de garantizar la adecuada protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, asesorando y asistiendo para ello al empresario, a los trabajadores y a sus representantes y a los órganos de representación especializados. Los servicios de prevención deberán estar en condiciones de proporcionar a la empresa el asesoramiento y apoyo que precise en función de los tipos de riesgo en ella existentes y en lo referente a: El diseño, implantación y aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales que permita la integración de la prevención en la empresa. La evaluación de los factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y salud de los trabajadores. La planificación de la actividad preventiva y la determinación de las prioridades en la adopción de las medidas preventivas y la vigilancia de su eficacia. La información y formación de los trabajadores La prestación de los primeros auxilios y planes de emergencia. La vigilancia de la salud de los trabajadores en relación con los riesgos derivados del trabajo. La prevención de riesgos laborales, que está dotada de normativa y procedimiento propios10, es una actividad de carácter interdisciplinario en la que intervienen cuatro disciplinas: Seguridad en el trabajo: relativa a los conceptos y técnicas de seguridad en lugares de trabajo, instalaciones, máquinas y equipos de trabajo, así como las posibles situaciones de emergencia que se puedan producir. Higiene Industrial: relativa a la evaluación de riesgos por exposición a determinados agentes físicos, químicos y biológicos.
La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales establece, para todas las empresas, la obligatoriedad de contar con servicios de prevención de riesgos laborales. Se puede consultar el texto íntegro de la Ley en Boletín Oficial del Estado número 269, de 10 de noviembre de 1995, http://www.boe.es.
Ergonomía y psicosociología aplicada: relativa a los riesgos derivados de las características del trabajo asociados a cada tipo de actividad (esfuerzos, manipulación de cargas, posturas de trabajo…) y a la carga de trabajo, tanto física como mental. También se incluyen en esta disciplina los riesgos psicosociales derivados de la organización del trabajo. Medicina del trabajo: relativa a los riesgos que pueden llegar a perjudicar la salud de los trabajadores. La medicina del trabajo se ocupa principalmente de: la coordinación con el resto de las disciplinas preventivas; la vigilancia (individual y colectiva) de la salud de las personas expuestas en su medio laboral; la elaboración de protocolos de actuación en emergencias; la promoción de la salud laboral. Los recursos para las actividades preventivas pueden ser: Internos: Asumiendo personalmente el empresario tal actividad, con excepción de las actividades relativas a la vigilancia de la salud de los trabajadores: cuando se trate de una empresa de menos de 6 trabajadores cuyas actividades no estén incluidas en el Anexo I del Reglamento de Servicios de Prevención11, desarrolle de forma habitual su actividad profesional en el centro de trabajo, y tenga la capacidad correspondiente a las funciones preventivas que va a desarrollar. Designando a uno o varios trabajadores para llevarla a cabo: la capacidad y el número de trabajadores designados, así como los medios que el empresario ponga a su disposición y el tiempo de que dispongan para el desempeño de su actividad, deberán ser los necesarios para desarrollar adecuadamente sus funciones. Constituyendo un servicio de prevención propio cuando se trate de: una empresa con más de 500 trabajadores; una empresa de entre 250 y 500 trabajadores que desarrolle alguna de las actividades incluidas en el Anexo I del Reglamento de Servicios de Prevención12; una empresa no incluida en dichas ac-
11 Trabajos con exposición a radiaciones ionizantes en zonas controladas según Real Decreto 53/1992, de 24 de enero, sobre protección sanitaria contra radiaciones ionizantes; trabajos con exposición a agentes tóxicos y muy tóxicos, y en particular a agentes cancerígenos, mutagénicos o tóxicos para la reproducción, de primera y segunda categoría, según Real Decreto 363/1995, de 10 de enero, que aprueba el Reglamento sobre notificación de sustancias nuevas y clasificación, envasado y etiquetado de sustancias peligrosas, así como Real Decreto 1078/1993, de 2 de julio, sobre clasificación, envasado y etiquetado de preparados peligrosos y las normas de desarrollo y adaptación al progreso de ambos; actividades en que intervienen productos químicos de alto riesgo y son objeto de la aplicación del Real Decreto 886/1988, de 15 de julio, y sus modificaciones, sobre prevención de accidentes mayores en determinadas actividades industriales; trabajos con exposición a agentes biológicos de los grupos 3 y 4, según la Directiva 90/679/CEE y sus modificaciones, sobre protección de los trabajadores contra los riesgos relacionados a agentes biológicos durante el trabajo; actividades de fabricación, manipulación y utilización de explosivos, incluidos los artículos pirotécnicos y otros objetos o instrumentos que contengan explosivos; trabajos propios de minería a cielo abierto y de interior, y sondeos en superficie terrestre o en plataformas marinas; actividades en inmersión bajo el agua; actividades en obras de construcción, excavación, movimientos de tierras y túneles, con riesgo de caída de altura o sepultamiento; actividades en la industria siderúrgica y en la construcción naval; producción de gases comprimidos, licuados o disueltos o utilización significativa de los mismos; trabajos que produzcan concentraciones elevadas de polvo silíceo; trabajos con riesgos eléctricos en alta tensión. 12 Ver nota 11.
tividades que, en función de la peligrosidad de la actividad desarrollada o de la frecuencia o gravedad de la siniestralidad en la empresa, deba constituir un servicio de prevención propio por decisión de la autoridad laboral, previo informe de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social y, en su caso, de los órganos técnicos en materia preventiva de las Comunidades Autónomas. Externos: Recurriendo a un servicio de prevención ajeno. Los servicios ajenos quedan definidos como el servicio concertado con una entidad especializada que ofrezca, ya sea conjuntamente o por separado, asesoramiento y apoyo a las actividades de prevención. Además, las entidades que deseen funcionar como servicios ajenos de prevención de riesgos laborales deberán cumplir los siguientes requisitos: Disponer de la organización, instalaciones, personal y equipo necesarios para el desempeño de su actividad. Constituir una garantía que cubra su eventual responsabilidad. No mantener con las empresas concertadas vinculaciones comerciales, financieras o de cualquier otro tipo, distintas a las propias de su actuación como servicio de prevención, que puedan afectar a su independencia e influir en el resultado de sus actividades. Obtener la aprobación de la Administración sanitaria, en cuanto a los aspectos de carácter sanitario, y la acreditación de la Administración laboral. Las empresas han de recurrir a los servicios de prevención ajenos: Cuando la designación de uno o varios trabajadores sea insuficiente para la realización de la actividad de prevención y no concurran las circunstancias que determinan la obligación de constituir un servicio de prevención propio. Cuando, en empresas de menos de 250 trabajadores, no se opte por establecer un servicio de prevención propio o, habiendo optado por ello, el servicio interno de prevención se encuentre en proceso de constitución. En el caso de empresas de menos de 6 trabajadores, en empresas cuya actividad no está incluida en el Anexo I del Reglamento de Servicios de Prevención13, o en empresas que desarrollen de forma habitual su actividad profesional en el centro de trabajo, cuando se asuman parcial o globalmente las actividades y se deriva la vigilancia de la salud de los trabajadores a los servicios de prevención ajenos.
6.2. ¿Qué actividades puede desarrollar una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales? Las tareas específicas que puede desarrollar una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales están recogidas con detalle en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. En ella se establecen como funciones de gran calado la vigilancia y el control de la salud de los trabajadores, su formación e información, y la atención de urgencia en caso de accidente o enfermedad. Además, en un sentido amplio, el servicio que tu empresa puede ofrecer a sus clientes se subdivide en las siguientes actuaciones: 6.2.1. Plan de Prevención de Riesgos Laborales El Plan de Prevención de Riesgos Laborales (PPRL) es la herramienta a través de la cual integrarás la actividad preventiva de tu empresa cliente en su sistema general de gestión, por lo que debe ser aprobado por la dirección de la empresa, asumido por toda su estructura organizativa, en particular por todos sus niveles jerárquicos, y conocido por todos sus trabajadores. Además, debe estar a disposición permanente de las autoridades laborales y sanitarias y de los representantes de los trabajadores. Se trata de un documento en el que, con la amplitud adecuada a la dimensión y características de la empresa, se plasmarán los siguientes elementos: La identificación de la empresa, de su actividad productiva, el número y características de los centros de trabajo y el número de trabajadores y aquellas características de los mismos que sean relevantes para la prevención de riesgos laborales. La estructura organizativa de la empresa, identificando las funciones y responsabilidades que asume cada uno de sus niveles jerárquicos y los respectivos cauces de comunicación entre ellos, en relación con la prevención de riesgos laborales. La organización de la producción para identificar los distintos procesos técnicos y las prácticas y los procedimientos organizativos existentes en la empresa, en relación con la prevención de riesgos laborales. La organización de la prevención en la empresa, indicando la modalidad preventiva elegida y los órganos de representación existentes. La política, los objetivos y metas que en materia preventiva pretende alcanzar la empresa, así como los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos de los que va a disponer al efecto. Los instrumentos esenciales para la gestión y aplicación del Plan de Prevención de Riesgos Laborales son la evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva.
6.2.2. Evaluación de riesgos La evaluación de los riesgos laborales es un proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo la información necesaria para que el empresario esté en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse. A partir de la información recabada sobre la organización, características y complejidad del trabajo, sobre las materias primas y los equipos de trabajo presentes en la empresa y sobre el estado de salud de los trabajadores, se procederá a la determinación de los elementos peligrosos y a la identificación de los trabajadores expuestos a los mismos, valorando a continuación el riesgo existente en función de criterios objetivos de valoración, según los conocimientos técnicos existentes, o consensuados con los trabajadores, de manera que se pueda llegar a una conclusión sobre la necesidad de evitar el riesgo, o de controlarlo y reducirlo. Cuando sea preciso realizar mediciones, análisis o ensayos como parte de la evaluación, y la normativa no indique los métodos que deben emplearse, o cuando los criterios de evaluación contemplados en dicha normativa deban ser interpretados o precisados a la luz de otros criterios de carácter técnico, se podrán utilizar, si existen, los métodos o criterios recogidos en las normas UNE y normas internacionales, en las guías y protocolos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, del Instituto Nacional de Silicosis, y Ministerio de Sanidad y Consumo, así como de Instituciones competentes de las Comunidades Autónomas. En el caso de que, como consecuencia de la evaluación realizada, resulte necesaria la adopción de medidas preventivas, deberán ponerse claramente de manifiesto las situaciones en que sea necesario, es decir: Eliminación o reducción del riesgo mediante medidas de prevención en el origen, organizativas, de protección colectiva, de protección individual, o de formación e información a los trabajadores. Control periódico de las condiciones, la organización y los métodos de trabajo y el estado de salud de los trabajadores.
6.2.3. Planificación de la actividad preventiva Cuando el resultado de la evaluación pusiera de manifiesto situaciones de riesgo, es necesario planificar la actividad preventiva que proceda con objeto de eliminar o controlar y reducir dichos riesgos, conforme a un orden de prioridades en función de su magnitud y al número de trabajadores expuestos a los mismos. En la planificación de la actividad preventiva se tendrá en cuenta la existencia, en su caso, de disposiciones legales relativas a riesgos específicos14, así como los principios generales de acción preventiva vigentes15. 6.2.4. Auditoría La auditoría es un instrumento obligado de gestión que persigue reflejar la imagen fiel del sistema de prevención de riesgos laborales de la empresa, valorando su eficacia y detectando las deficiencias que puedan dar lugar a incumplimientos de la normativa vigente para permitir la adopción de decisiones dirigidas a su perfeccionamiento y mejora. La auditoría llevará a cabo un análisis sistemático, documentado y objetivo del sistema de prevención. La auditoría deberá ser realizada de acuerdo con las normas técnicas establecidas y teniendo en cuenta la información recibida de los trabajadores. Independientemente del procedimiento o la metodología de referencia, se deberá incluir, al menos: Un análisis de la documentación relativa al plan de prevención de riesgos laborales, a la evaluación de riesgos, a la planificación de la actividad preventiva y cuanta otra información sobre la organización y actividades de la empresa sea necesaria para el ejercicio de la actividad auditora. Un análisis de campo dirigido a verificar que la documentación referida en el párrafo anterior refleje con exactitud y precisión la realidad preventiva de la empresa. Dicho análisis, que podrá realizarse aplicando técnicas de muestreo cuando sea necesario, incluirá la visita a los puestos de trabajo. Una evaluación de la adecuación del sistema de prevención de la empresa a la normativa de prevención de riesgos laborales. Conclusiones sobre la eficacia del sistema de prevención de riesgos laborales de la empresa.
14 Existen diposiciones relativas al riesgo biológico en el ámbito sanitario; riesgo de exposición al amianto; riesgo por exposición a agentes cancerígenos; riesgos relacionados con agentes químicos; y riesgo en las obras de construcción. Se puede consultar la normativa correspondiente en el Portal de Salud de la Comunidad de Madrid (http://www.madrid.org Sanidad Empresas/Entidades Normativa Salud Laboral). 15 Señalados en el artículo 15 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales: “evitar los riesgos; evaluar los riesgos que no se puedan evitar; combatir los riesgos en su origen; adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo y de producción, con miras, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud; tener en cuenta la evolución de la técnica; sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro; planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en el trabajo; adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual; dar las debidas instrucciones a los trabajadores.”
La primera auditoría del sistema de prevención de la empresa deberá llevarse a cabo dentro de los 12 meses siguientes al momento en que se disponga de la planificación de la actividad preventiva, y deberá ser repetida cada 4 años. Los resultados de la auditoría deberán quedar reflejados en un informe que la empresa auditada deberá mantener a disposición de la autoridad laboral competente y de los representantes de los trabajadores. Por supuesto, el contenido del informe de auditoría deberá reflejar fielmente la realidad verificada en la empresa, estando prohibida toda alteración o falseamiento del mismo. Para proteger la independencia y veracidad de los resultados, las personas (físicas o jurídicas) que realicen la auditoría deben estar desvinculadas de la empresa auditada en cualquier aspecto que no concierna a su actuación como auditoras. Se incluyen en este planteamiento cualesquiera otras actividades de cariz preventivo, con excepción de las siguientes: El concierto de la persona o entidad auditora con uno o más servicios de prevención ajenos para la realización de actividades preventivas en su propia empresa. El contrato para realizar la auditoría del sistema de prevención de un empresario dedicado a la actividad de servicio de prevención ajeno. Cuando la complejidad de las verificaciones pertinentes lo haga necesario, las personas o entidades encargadas de llevar a cabo la auditoría podrán recurrir a otros profesionales que cuenten con los conocimientos, medios e instalaciones necesarios para la realización de aquellas.
6.3. Condiciones para el contrato, concierto o acuerdo de la actividad preventiva Cuando una entidad opte por recurrir a tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, debes concertar por escrito la prestación y especificar, como mínimo, los siguientes aspectos: Identificación de tu empresa como entidad especializada que actúa como servicio de prevención ajeno. Identificación de la empresa destinataria de la actividad, así como de sus centros de trabajo.
Aspectos de la actividad preventiva a desarrollar en la empresa, especificando actuaciones concretas y los medios para llevarlas a cabo. Entre dichas actuaciones, el concierto incluirá obligatoriamente la valoración de la efectividad de la integración de la prevención de riesgos laborales en el sistema general de gestión de la empresa a través de la implantación y aplicación del plan de prevención de riesgos laborales en relación con las actividades preventivas concertadas. Actividad de vigilancia de la salud de los trabajadores, en su caso. Duración del concierto. Condiciones económicas del concierto. Deberás mantener a disposición de las autoridades laborales y sanitarias competentes una memoria anual en la que se incluirán de forma separada las empresas o centros de trabajo a los que se han prestado servicios durante dicho período, indicando en cada caso la naturaleza de éstos. Igualmente, facilitarás a las empresas para las que actúes la memoria y la programación anual a las que se refiere el apartado de servicios de prevención, a fin de que pueda ser conocida por el Comité de Seguridad y Salud de tu empresa cliente. 6.4. Autorizaciones y Licencias previas a la actividad Antes del comienzo de tu actividad deberás tramitar, como titular responsable y en el Ayuntamiento correspondiente al municipio en el que quieres instalar tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, la correspondiente licencia de actividad y, en su caso, de apertura y funcionamiento. La concesión de la Licencia de Actividad, que puede oscilar entre los 3 y los 12 meses, dependiendo del Ayuntamiento del que se trate, supone que tu establecimiento reúne todos los requisitos exigidos por la normativa sectorial de aplicación (urbanística, medioambiental, higiénico-sanitaria, de prevención y protección de incendios, etc.). La Licencia de Apertura y Funcionamiento tiene por objeto autorizar la puesta en uso de los edificios, locales o instalaciones, previa constatación de que cumplen las condiciones de la Licencia de Actividades y de que se encuentran debidamente terminados y aptos, según las condiciones urbanísticas, ambientales y de seguridad de su destino específico.
6.4.1. Autorizaciones y Licencias específicas Las entidades especializadas como servicios de prevención deberán solicitar su acreditación16 ante el Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo17 de la Comunidad de Madrid, acompañando a su petición un proyecto en el que se hagan constar los siguientes puntos: Aspectos de la actividad preventiva que pretende efectuar, especificando los tipos de actividad que tienen capacidad de desarrollar. Ámbito territorial y de actividad profesional en los que pretende actuar, así como previsión del número de empresas y volumen de trabajadores en los que tiene capacidad para extender su actividad preventiva. Previsiones de dotación de personal para el desempeño de la actividad preventiva, con indicación de su cualificación profesional y dedicación, así como de las instalaciones y medios instrumentales y de su respectiva ubicación. Compromiso de suscribir una póliza de seguro que cubra su responsabilidad, por una cuantía mínima de 1.202.024,20 € actualizada anualmente en función de la evolución del índice de precios al consumo, sin que dicha cuantía constituya el límite de la responsabilidad del servicio.
Actividades especializadas que, en su caso, tiene previsto contratar con otras entidades. Recibidos la solicitud y el proyecto, la resolución provisional se realiza en el plazo de 3 meses. Transcurrido dicho plazo sin resolución expresa, la solicitud se entenderá desestimada18. Por otro lado, si en el plazo de 3 meses no has comunicado la realización del proyecto, la autorización provisional se entenderá caducada.
Dicha acreditación validará a tu empresa en todo el ámbito estatal, de acuerdo con los criterios de coordinación establecidos por la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. El Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo (IRSST) se encuentra en la calle Ventura Rodríguez, 7, 28008 Madrid, teléfono 900 713 123 (http://www.madrid.org, Consejerías Conoce la Comunidad Consejería de Empleo y Mujer Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo). 18 Contra la resolución expresa o presunta de la autoridad laboral podrá interponerse recurso ordinario en el plazo de un mes.
La resolución provisional tendrá carácter definitivo cuando la entidad especializada, al tiempo de formular la solicitud, acredite la efectiva realización del proyecto y éste sea ratificado. Para ello deberás comunicar la realización del proyecto a la autoridad laboral en el plazo de tres meses, y adjuntar: Número de identificación fiscal y código de cuenta de cotización a la Seguridad Social. Contratos del personal, con indicación de su duración, cualificación profesional y dedicación. Situación de sus instalaciones, así como de los medios instrumentales. Póliza de seguro contratada. Contratos o acuerdos establecidos, en su caso, con otras entidades para la realización de determinados tipos de actividades especializadas. Recibida la comunicación relativa a la realización del proyecto, el Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo remitirá copia a la Consejería de Sanidad, a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social y a aquellos otros que hubieren emitido informe, a efectos de comprobación de la concurrencia de los requisitos previstos en el proyecto. El IRSST, a la vista de la decisión de la autoridad sanitaria y de los informes emitidos, resolverá la autorización en el plazo de 3 meses, contados desde la comunicación relativa a la realización del proyecto. Si no hubiera resolución expresa al finalizar el plazo se entenderá ratificada la autorización provisional. Las entidades especializadas deberán mantener las condiciones en que se basó su acreditación como servicios de prevención, comunicando cualquier modificación de las mismas a la autoridad laboral que la concedió. Por su parte, las autoridades laboral y sanitaria podrán verificar, en el ámbito de sus competencias, el cumplimiento de las condiciones exigibles para el desarrollo de las actividades del servicio, comunicando a la autoridad laboral que concedió la acreditación las deficiencias detectadas con motivo de tales verificaciones. Si como resultado de las comprobaciones efectuadas, en el caso de producirse, se comprobara el incumplimiento de los requisitos que determinaron la acreditación, ésta podrá ser anulada. Por último, aquellas personas o entidades especializadas que pretendan desarrollar la actividad de auditoría del sistema de prevención tendrán que solicitar y obtener la autorización correspondiente del IRSST, siguiendo los mismos procedimientos ya señalados.
6.5. Legislación aplicable Primer Convenio Colectivo Nacional de Servicios de Prevención Ajenos 2008-2011, en Boletín Oficial del Estado número 220, de 11 de septiembre de 2008. Real Decreto 1299/2006, de 10 de noviembre, por el que se aprueba el cuadro de enfermedades profesionales en el sistema de la Seguridad Social y se establecen criterios para su notificación y registro, en Boletín Oficial del Estado número 302, de 19 de diciembre de 2006. Real Decreto 604/2006, de 19 de mayo, por el que se modifica el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el reglamento de los servicios de prevención, en Boletín Oficial del Estado número 127, de 29 de mayo de 2006. Ley 54/2003, de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de la prevención de riesgos laborales, en Boletín Oficial del Estado número 298, de 13 de diciembre de 2003. Real Decreto 780/1998, de 30 de abril por el que se modifica el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el reglamento de los servicios de prevención, en Boletín Oficial del Estado número 104, de 1 de mayo de 1998. Orden de 27 de junio de 1997 por la que se desarrolla el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el reglamento de los servicios de prevención, en relación con las condiciones de acreditación de las entidades especializadas como servicios de prevención ajenos a las empresas, de autorización de las personas o entidades especializadas que pretendan desarrollar la actividad de auditoria del sistema de prevención de las empresas y de autorización de las entidades publicas o privadas para desarrollar y certificar actividades formativas en materia de prevención de riesgos laborales, en Boletín Oficial del Estado número 159, de 4 de julio de 1997. Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el reglamento de los servicios de prevención, en Boletín Oficial del Estado número 27, de 31 de enero de 1997. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales, en Boletín Oficial del Estado número 269, de 10 de noviembre de 1995. Ley 14/1986, de 25 de abril, general de sanidad, Boletín Oficial del Estado número 102, de 29 de abril de 1986. Puedes consultar los textos íntegros de esta normativa en el servicio de búsquedas del Boletín Oficial del Estado (http://www.boe.es/g/es/bases_datos/webBoe.php).
UNA EXPERIENCIA DE ÉXITO: PREVERLAB
7. UNA EXPERIENCIA DE ÉXITO: PREVERLAB
Nombre del emprendedor: Nombre de la empresa: Año de creación: Actividad: Número de socios: Forma jurídica: Número de empleados: Web: Lorena García Aleu Preverlab, SPA, SL 2002 Servicio de Prevención Ajeno 3 Sociedad Limitada 8 http://www.preverlab.com
¿Qué te motivó para poner en marcha tu empresa? Sobre todo la propuesta de los otros dos socios. ¿Conocías previamente el sector? Sí, ya que trabajaba como Técnico en Prevención de Riesgos Laborales. ¿Cuál era tu situación de partida cuando decidiste crear tu empresa? Soy Licenciada en Ciencias Económicas, MBA en el Instituto de Empresa, Máster en Medioambiente y Técnico Superior en Prevención de Riegos Laborales en las especialidades de Seguridad y Salud en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada.
¿Recurriste a algún servicio de apoyo y/o asesoramiento para emprendedores? No, aunque con anterioridad asistí a un seminario para jóvenes emprendedores organizado por la Comunidad de Madrid. ¿Cuáles fueron las principales dificultades con las que te encontraste a la hora de poner en marcha tu empresa? Los requisitos legales que se exigen para poder acreditarse como Servicio de Prevención Ajeno. ¿Cómo lograste superarlas? Gracias al trabajo de todos los socios y trabajadores y el apoyo mutuo que nos ofrecíamos.
A la hora de plantearse la posibilidad de crear una empresa, todos los emprendedores han de responder a una pregunta clave: ¿Cómo voy a financiar mi proyecto? ¿Cómo afrontaste esta importante faceta de la puesta en marcha de tu empresa? La verdad es que nunca hemos tenido ningún tipo de ayuda institucional y la financiación ha sido a través de las aportaciones de los socios y, durante un periodo de tiempo, trabajar sin ningún tipo de retribución. ¿Qué ha sido lo más gratificante de tu experiencia emprendedora? La satisfacción personal de haber creado Preverlab de la nada y ver cómo, poco a poco, vamos afianzándonos en este sector.
También, y sobre todo, el orgullo de estar rodeada de un grupo de personas tan profesionales y trabajadores como los que integran Preverlab. ¿Cómo valorarías tu experiencia como emprendedora, tanto desde un punto de vista profesional como personal? ¿Se han cumplido tus expectativas? Desde el punto de vista personal, la creación de tu propia empresa es muy sacrificado, pues nunca te desconectas todo lo que te gustaría del trabajo pero también es muy satisfactorio. Y desde el punto de vista profesional, supone un orgullo tremendo haber conseguido que se nos valore y reconozca como verdaderos profesionales dentro del complicado mundo de la prevención de riesgos laborales.
¿Qué cualidades debe reunir un emprendedor? Lo fundamental es tener muchas ganas de trabajar, ilusión, entusiasmo y, por supuesto, creer en el proyecto de empresa que se va a crear, ya que el proceso es muy duro en ocasiones y lo único con lo que cuentas es la ilusión de seguir adelante. ¿Crees que para emprender es necesario, o conveniente, tener una experiencia laboral o profesional previa? Depende del sector en el que se vaya a trabajar. En el caso concreto del sector de prevención de riesgos laborales, me parece bastante interesante tener un conocimiento técnico específico en la materia, ya que te aporta una visión distinta de la empresarial.
¿Cuáles son los principales riesgos de la actividad emprendedora y los errores más comunes del emprendedor novel? Aunque el emprendedor conozca el mercado en el que va a trabajar, luego el día a día es muy distinto y van surgiendo cuestiones que nunca te habías planteado. En muchas ocasiones te encuentras solo para afrontarlas y depende de tus decisiones actuar de una manera determinada. ¿Cuáles son los factores de éxito de un proyecto profesional? Conocer realmente cómo se encuentra el mercado en el que vas a trabajar, ya que en algunas ocasiones no se corresponde con tus expectativas o ideas previas, y destacar en algo distinto frente a tus competidores. Nosotros, por ejemplo, nos destacamos y diferenciamos por la atención al cliente.
¿Qué consejos le darías a un emprendedor que quiera montar una empresa de servicios de prevención de riesgos laborales? Se trata de un sector muy competitivo, por lo que debe tener muchas ganas de trabajar y, además, ser un verdadero profesional de prevención de riesgos laborales.
Tanto a la hora de realizar tu plan de empresa, como cuando realices los trámites para constituir tu empresa y, sobre todo, cuando ya esté en funcionamiento tu empresa de servicios de prevención de riesgos laborales, podrás encontrar un apoyo valioso en las asociaciones empresariales y profesionales. Además de las que tienen un carácter generalista, existen otras asociaciones directamente relacionadas con tu actividad empresarial. A continuación, te ofrecemos algunas de las más significativas:
Asociación de Servicios de Prevención Ajenos Jorge Juan, 38, bajo 28001 Madrid Tel.: 917 817 107 / Fax: 915 755 191 info@aspamadrid.es / http://www.aspamadrid.es Asociación Madrileña de Empresas de Prevención Castelló, 59, bajo 28001 Madrid Tel.: 915 755 381/ Fax: 914 356 653 jotrave@mapfre.com
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