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Timestamp: 2017-02-20 01:50:38+00:00

Document:
Condizioni generali di vendita - Ufficio.com
Cerca del sito Condizioni generali di vendita
Premesse 1.1.
presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati
per il tramite del sito web http://www.ufficio.com
da Consumatori e/o Compratori Professionisti, definiti e individuati come
seconda dell’acquirente – consumatore o compratore professionista – che
perfezionerà il contratto troveranno applicazione differenti regole e norme,
come meglio specificato nel proseguo.
è G2commerce S.r.l.
con sede legale in Riva del Garda (TN), Località
Pasina 46 – P. Iva 02328350224 – mail info@g2commerce.it, tel0464 588035, che
agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e
promuove la vendita dei propri prodotti mediante il meccanismo dei contratti a
distanza, per il tramite della piattaforma http://www.ufficio.com
nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di vendita On Line;
è il libero
professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica
incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore)
interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita on
line, nell'esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale;
Consumatoreè
la persona fisica che agisce per
scopi personali e non professionali, estranei all'attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai
sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206
(Codice del Consumo): “
consumatore o
utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività
Utente si intende il visitatore della
piattaforma che interagisce con le funzioni del sito: la nozione comprende sia
il Consumatore che il Compratore professionista;
intende il D. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive
è il contratto di compravendita
avente ad oggetto i beni mobili presenti sul portale e-commerce che viene
concluso tra il Venditore e il Compratore professionista e/o il Consumatore,
nell’ambito di un sistema di vendita tramite strumenti telematici, organizzato
dal Venditore;
si intendono il Venditore e il
Consumatore o il Venditore e il Compratore Professionista;
si intende il sito web http://www.ufficio.com,
Venditore, attraverso il quale si perfeziona il contratto di acquisto on line.
presenti Condizioni Generali di Vendita On Line regolano i rapporti commerciali
tra il Venditore e il Consumatore e/o il Compratore professionista e
costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita di beni
mobili che verrà concluso;
presenti Condizioni Generali di Vendita devono sempre applicarsi: differenti
condizioni di vendita dettate o previste dal Consumatore e/o dal Compratore
professionista non possono mai diventare parte del contratto tra le parti –
nemmeno in caso di accettazione dell’ordine da parte del Venditore;
Consumatore e/o il Compratore professionista è consapevole che le Condizioni
Generali di Vendita che sono pubblicate sul presente Portale potrebbero
variare: per questo motivo ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente
dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di perfezionamento del
Parti, nel rispetto delle norme imperative di legge, sono concordi nel ritenere
che qualora alcune disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita
siano dichiarate nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità e
l’efficacia delle altre disposizioni che rimarranno pienamente valide ed
informazioni precontrattuali per il Consumatore vengono fornite prima che il Consumatore
sia vincolato da qualsiasi contratto di vendita on-line a distanza. In
particolare le informazioni previste dall’art. 49 d.lgs 21 febbraio 2014, n. 21
sono fornite sulle pagine del sito web http://www.ufficio.com
e sono sempre consultabili mediante click sul link “Condizioni Vendita”presente
del contratto di vendita on line
del contratto di vendita on line è qualsiasi bene mobile materiale presente sul
Portale http://www.ufficio.com che
il Venditore offre in vendita e che il Consumatore o il Compratore
professionista intende acquistare, mediante l’interazione con la predetta
Piattaforma, ossia a distanza tramite strumenti telematici; 5.2.
presente contratto di vendita on line regola le condizioni di acquisto tra il
Venditore e il Consumatore o il Compratore professionista con sede in Italia e
che richiedono la consegna nel territorio italiano;
beni acquistabili mediante la procedura in commento sono solo quelli
visionabili sulle pagine del Portale. Gli articoli possono essere visualizzati
anche senza previa registrazione alla piattaforma, tuttavia solo previa
registrazione o log-in sarà possibile effettuare l’ordine di acquisto;
prodotti acquistabili sono inseriti nel sito divisi per categoria di
appartenenza e marca: l’Utente potrà effettuare la ricerca prodotto cliccando
sul box “cerca” in alto a destra, o selezionando i vari pulsanti nel menu posizionati
in alto o a sinistra del sito, corrispondenti alle varie categorie:
selezionando una categoria l’Utente potrà visualizzare i vari articoli presenti
nella categoria prescelta;
ogni articolo inserito nel Portale è presente una scheda prodotto che riporta: codice
identificativo, immagini rappresentative, disponibilità, nonché una scheda tecnica
completa e una descrizione delle principali caratteristiche del prodotto. Tali
indicazioni verranno poi riepilogate nel momento in cui l’Utente, cliccando sull’icona
“shop-bag” in alto a sinistra, visualizza il “contenuto del carrello” e i
prodotti ivi inseriti: cliccando su ogni singolo prodotto l’Utente potrà
accedere nuovamente alla scheda prodotto completa dell’articolo stesso prima di
effettuare qualsiasi acquisto;
L’Utente è consapevole che tutte le
informazioni fornite sul Portale ed in particolare le immagini presenti nella
scheda prodotto sono di carattere generale e sono messe a disposizione a mero
scopo informativo, per permettere l’identificazione dell’articolo: eventuali
immagini o colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero avere effetti
differenti nella visione reale del bene. Tali eventuali dissonanze possono
essere legate agli effetti del browser Internet, del monitor utilizzato o delle
impostazioni del monitor stesso (luminosità, contrasto, qualità e tipologia
della stampante in uso etc. etc.);
Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai
corrispondenti standard offerti dal mercato;
prezzi dei beni acquistabili sono indicati analiticamente sul sito e sono
visualizzabili dall’Utente sia nella mini-icona rappresentativa dell’articolo
(nella home page o nella finestra riassuntiva di tutti gli articoli della
categoria – marca selezionata) sia nella scheda prodotto completa. Tutti i
prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del Sito sono
espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336
prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni hanno validità fino alla
data di modifica on-line degli stessi. Il Venditore si riserva il diritto di
modificare i suoi prezzi in qualunque momento, modificando il prezzo
dell’articolo sia nella mini-icona rappresentativa dell’articolo, sia nella
relativa scheda prodotto. Il prezzo in vigore verrà visualizzato dall’Utente
mediante la navigazione sul Portale. I prodotti rimangono di proprietà del
Venditore fino alla liquidazione totale dell’importo dovuto;
I prezzi di vendita sono indicati per
il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA e tasse ma non includono le spese
per la consegna della merce che devono essere conteggiate a parte. L’Utente può
visualizzare l’importo delle spese di spedizione dopo aver aggiunto il prodotto
al carrello, all’interno della maschera “contenuto del carrello”: sotto al
riepilogo degli articoli inseriti nel carrello l’Utente può visualizzare il
tipo e il costo della spedizione. Maggiori informazioni possono essere
visualizzate al seguente link http://www.ufficio.com/faq.html?item=spedizioni
le informazioni inerenti modi, tempi e costi di consegna sono sempre
visualizzabili dall’Utente nella maschera “contenuto del carrello”, che
riepiloga l’ordine e che viene mostrata prima di perfezionare l’acquisto del
prodotto o di inviare l’ordine
contratto di compravendita disciplinato nelle presenti Condizioni Generali si
intende concluso esclusivamente attraverso la rete internet mediante la
registrazione di un nuovo account o mediante l’accesso alla piattaforma, in
caso di utente già registrato: solo agli Utenti registrati è permesso
perfezionare acquisti on line, anche se i prodotti sono visualizzabili agli
Utenti anche prima della registrazione o del log-in;
che deve procedere alla registrazione di un nuovo account verrà richiesto di
inserire i propri dati personali. Cliccando sul link “Registrati” in alto a
destra, l’Utente potrà scegliere il proprio profilo e creare un pannello di
controllo personale ove poter aggiornare i propri dati se necessario,
controllare gli ordini effettuati e lo storico, visualizzare le fatture e
effettuare richiesta per reso merce;
registrazione al Portale è senza obbligo di acquisto e potrà essere utilmente
perfezionata solo da Utenti maggiorenni e comunque in possesso delle opportune
facoltà richieste dalla legge per intraprendere azioni commerciali e stipulare
contratti. I dati personali raccolti (a titolo esemplificativo nome, cognome,
e-mail, data di nascita) verranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal
D. Lgs. 196/03 e successive modifiche, per le finalità e nei limiti indicati
adottata dal Venditore. I dati forniti devono essere esatti ed aggiornati se
necessario. L’informativa sul trattamento dei dati personali raccolti sarà
sempre visualizzabile da parte degli Utenti cliccando sul link “
” presente nel footer
che avrà perfezionato la registrazione al Portale riceverà una mail di
“benvenuto” con la conferma di avvenuta registrazione. Le credenziali di
accesso al portale (indirizzo e-mail e password) sono riservate e l’Utente è
tenuto a custodirle con la massima segretezza e riservatezza, evitando accessi
non autorizzati al Portale. L’Utente è responsabile del suo account e di tutte
le attività svolte e degli ordini inoltrati per mezzo del suo account ed è
tenuto a dare immediata evidenza al Venditore di eventuali furti di credenziali
o accessi non autorizzati;
registrato potrà sempre gestire il suo profilo accedendo al pannello di
controllo personale e modificare l’indirizzo e/o le proprie informazioni
personali, nonché visualizzare lo storico ordini, le fatture ed accedere alla
richiesta di reso;
registrato potrà sempre visionare il catalogo dei prodotti disponibili e
acquistabili, le caratteristiche degli stessi, le informazioni tecniche, i
prezzi, costi e modalità di spedizione ed ogni altra informazione necessaria
per la corretta formulazione della volontà di acquisto, nonché lo storico
ordini inviati.
volta effettuato l’accesso al Portale (Log-in), l’Utente registrato potrà selezionare
il prodotto desiderato ed inserirlo nel carrello cliccando sul bottone “metti
nel carrello”. Ad ogni articolo inserito nel carrello l’utente si ritroverà automaticamente
nella pagina di riepilogo ordine, dalla quale potrà decidere se continuare lo
shopping oconcludere l’ordine.
Terminati gli acquisti, l’Utente che vorrà effettuare l’ordine dovrà
cliccare sull’icona “shop-bag” in alto a
sinistra, e apparirà la pagina
riepilogativa denominata “contenuto del tuo carrello”, ossia il riepilogo dei
prodotti inseriti nel carrello e pronti per l’acquisto, indicati analiticamente
anche nel prezzo (per articolo e complessivo), unitamente alle spese di
consegna e alle modalità di pagamento accettate, tra le quali l’Utente può
scegliere: l’Utente potrà controllare, salvare e stampare la pagina
riepilogativa prima di procedere alla conferma;
che dopo aver visualizzato la scheda riepilogativa e dopo aver scelto la
modalità di pagamento desiderata decide di effettuare l’ordine, dovrà leggere
e cliccare sulla casella di spunta, flaggando la quale dichiara di aver letto,
compreso e accettato i Termini di acquisto. Le Condizioni Generali di vendita sono sempre visualizzabili e
consultabili dall’Utente sia cliccando sul relativo pulsante nel footer del
sito, sia cliccando sulla parola Condizioni
in formato ipertestuale nel testo della casella da spuntare;
proseguire all’acquisto del prodotto l’Utente, dopo aver flaggato la casella di
accettazione delle Condizioni di
deve cliccare sul pulsante “
l’ordine”
questo punto l’Utente riceverà un mail di “presa in carico” dell’ordine contenente
il riepilogo dell’ordine, che conferma la ricezione dell’ordine da parte del
Venditore ma che non costituisce accettazione contrattuale dell’ordine stesso.
Il contratto di compravendita on line si intende concluso solo nel momento in
cui l’Utente riceve la conferma di accettazione dell’ordine da parte del
l’Utente intende pagare con carta di credito o Pay Pal subito dopo aver
cliccato su “invia l’ordine”
visualizzerà una maschera dove inserire i dati della carta o del conto Pay Pal
ed in seguito riceverà la mail di “presa in carico” dell’ordine. Anche in questo
caso il contratto di compravendita on line si intende concluso nel momento in
La mail di conferma d’ordine che il Venditore
invierà all’Utente, conterrà il numero d’ordine, un riepilogo dell’acquisto, la
fattura, il link ove poter visualizzare le Condizioni generali di vendita e
tutte le informazioni necessarie per identificare il Venditore.
pagamento dei prodotti offerti in vendita dal Venditore attraverso il Portale
potrà avvenire unicamente tramite uno dei seguenti mezzi: Pay Pal, carta di
credito, bonifico bancario anticipato. Per maggiori informazioni è possibile
cliccare sul link http://www.ufficio.com/faq.html?item=pagamenti
potrà selezionare il mezzo di pagamento desiderato nella pagina “contenuto del
carrello” che potrà essere visualizzata cliccando sull’icona “shop-bag” in alto
a sinistra, prima di procedere all’acquisto. I mezzi di pagamento accettati
verranno comunque inviati dal Venditore mediante la mail riepilogativa di
“presa in carico” dell’ordine;
Utente (tanto Compratore professionista quanto Consumatore) dichiara di avere
la piena facoltà di utilizzare lo strumento di pagamento prescelto. Ogni Utente
deve verificare che gli strumenti di pagamento in suo possesso abbiano credito
sufficiente a coprire tutti i costi relativi agli acquisti;
le comunicazioni relative a carte di credito e similari pagamenti avvengono su
una apposita linea del Venditore protetta da sistema di cifratura. Il Venditore
garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di
cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina
in materia di tutela dei dati personali.
10. Termini di
Venditore provvederà a recapitare i prodotti acquistati dall’Utente secondo la
modalità disponibile indicata nella finestra “contenuto del carrello”;
Venditore provvederà alla consegna della merce mediante Corriere Espresso, con
un tempo di spedizione compreso tra le 24/48 ore (salvo per i prodotti non
disponibili a magazzino e per i prodotti per i quali e prevista una “spedizione
speciale”) che decorrono dal momento in cui si perfeziona il contratto di
vendita on-line. I termini di spedizione sono da intendersi indicativi e non
tassativi: eventuali ritardi nella consegna della merce non danno diritto al
Consumatore o al Compratore professionista di risolvere il contratto di vendita
on-line concluso;
la spedizione la merce viaggia a rischio e pericolo del Consumatore o
Compratore professionista, pertanto nessuna responsabilità potrà essere
addebitata al Venditore per eventuali danneggiamenti causati alla merce in
occasione del trasporto o in caso di furto della merce già consegnata al
maggiori informazioni sul tempo di evasione dell’ordine e per conoscere come
seguire la spedizione mediante il servizio di tracking on line consulta la
scheda dedicata al link https://www.ufficio.com/ordini_tracking.html
del Venditore nei confronti del Compratore professionista e limitazioni
Compratore professionista si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati
nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti;
riferimento agli acquisti perfezionati per il tramite del presente sito web dal
Compratore professionista, la garanzia fornita dal Venditore è solo quella
relativa agli acquisti Business2Business e
segue le regole generali applicabili (art. 1490 e ss. c.c.) e, in particolare,
opera unicamente solo nel caso in cui il prodotto è utilizzato nel rispetto degli
usi a cui è destinato;
otto giorni dal ricevimento della merce da parte del Compratore professionista
non si accettano reclami sulla merce ordinata e consegnata. I reclami possono
essere inviati ai seguenti recapiti: G2COMMERCE
- Riva del Garda (TN) – Località Pasina 46, numero di
telefono 0464 588035, numero di fax 0464 588088, e-mail info@g2commerce.it, pec g2commerce@pec.eposta.it.
si accettano resi se non autorizzati ed accettati preliminarmente dal
Venditore, esempio in caso di prodotto difettoso (la presenza del difetto dovrà
essere fatta valere nel termine di 8 giorni dalla scoperta). In caso di prodotto
difettoso il Venditore emetterà una nota di accredito in restituzione del
prezzo pagato o provvederà a sostituire il prodotto.
12. Diritti di
recesso e rimborso del Consumatore
Consumatore, come previsto dall’art.52 comma 2 del Codice del Consumo, ha il
diritto di recedere dal contratto di vendita on-line stipulato, senza alcuna
penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici)
giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:
a) nel caso di un contratto di vendita di
un solo bene (acquisto di un solo bene ) “dal giorno in cui Consumatore o un
terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso
fisico dei beni”;
b) nel caso di un contratto relativo a
beni multipli ordinati dal Consumatore in un
solo ordine (Acquisto di più beni
con il medesimo ordine) e consegnati separatamente: dal giorno in cui il Consumatoreo un terzo, diverso dal vettore e designato dal
Consumatore stesso acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o
pezzi multipli: dal giorno in cui il Consumatore
o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisisce
il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
: per esercitare il diritto di
recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione
di recedere dal presente contratto di vendita on-line tramite una dichiarazione
esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, raccomandata, fax o posta
elettronica all’indirizzo info@ufficio.com)
alla quale verrà data una risposta con tutti i dettagli per effettuare la
procedura di reso, in particolare l’indirizzo al quale inviare la merce;
esercitare correttamente il diritto di recesso il Consumatore deve manifestare
la sua volontà di voler recedere, nelle modalità sopra indicate, inviando al
Venditore entro il termine di scadenza del periodo di recesso la predetta
dichiarazione: il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se la
comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso é inviata al
Venditore prima della scadenza del periodo di recesso. Si rammenta che l'onere
della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore;
agevolare il Consumatore si riportano qui gli estremi di contatto del Venditore:
G2COMMERCE SRL A SOCIO UNICO con
sede legale in Riva del Garda (TN) – Località Pasina 46, n REA TN-216685, P. iva e cod. fisc. 02328350224,
numero di telefono 0464 588035, numero di fax 0464 588088, e-mail info@g2commerce.it,
pec g2commerce@pec.eposta.it.
13. Effetti del
Al Consumatore che recede dal
presente contratto di vendita on-line, saranno rimborsati tutti i pagamenti che
ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad
eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di
consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore
è informato della decisione di recedere dal presente contratto di vendita
on-line. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di
pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia
espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun
costo quale conseguenza di tale rimborso;
rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino
all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni,
se precedente;
il Consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto di vendita on-line è
tenuto a rispedire i beni o di consegnarli all’indirizzo comunicatogli, senza
indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore
ha comunicato il suo recesso dal presente contratto di vendita on-line. Il
termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del
periodo di 14 giorni;
costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il
costo massimo legato alla restituzione è stimato essere pari a circa 200,00 EUR.
Il costo effettivo della restituzione sarà comunque legato alle modalità di
restituzione prescelte dal consumatore stesso (ad esempio il vettore o la
tipologia di spedizione scelta);
caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione
legati all’esistenza del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione o
di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso il termine per
l’esercizio del diritto è di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso
iniziale come indicato nel punto precedente. Se il Venditore fornisce le
informazioni indicate entro il periodo di 12 mesi dopo la fine del periodo di
recesso iniziale il diritto di recesso termina 14 giorni dopo il ricevimento delle
informazioni da parte del Consumatore;
la ricezione della comunicazione con la quale il Consumatore comunica
l’esercizio del diritto di recesso, le
parti (Venditore e Consumatore) sono sciolte dai reciproci obblighi
contrattuali, fatto salvo quanto previsto gli obblighi del Consumatore e del
Venditore precedentemente citati.
del diritto di recesso del Consumatore
Codice del Consumo prevede esclusioni al
in particolare Il diritto di recesso per i contratti a
distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e' escluso
relativamente a: a) i contratti di servizi dopo la
completa prestazione del servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo
espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di
recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da
parte del Venditore; b) la fornitura di beni o servizi il
cui prezzo e' legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore
non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di
recesso; c) la fornitura di beni confezionati
su misura o chiaramente personalizzati; d) la fornitura di beni che rischiano
di deteriorarsi o scadere rapidamente; e) la fornitura di beni sigillati che
non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; f) la fornitura di beni che, dopo la
consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri
beni; g) la fornitura di bevande alcoliche,
il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto
di vendita on-line di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta
giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non
possono essere controllate dal Venditore; h) i contratti in cui il Consumatore
ha specificamente richiesto una visita da parte del Venditore ai fini
dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione se in
occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi oltre a quelli
specificamente richiesti dal Consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio
necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di
recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; i) la fornitura di registrazioni
audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati
aperti dopo la consegna; l) la fornitura di giornali,
periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura
di tali pubblicazioni; m) i contratti conclusi in occasione
di un'asta pubblica; n) la fornitura di alloggi per fini
non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i
servizi di catering o i servizi riguardanti le attivita' del tempo libero
qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; o) la fornitura di contenuto digitale
mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo
espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso
15. Responsabilità e obblighi del Venditore nei confronti del Consumatore: responsabilità
da difetto, prova del danno e danni risarcibili
Consumatore si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalità e secondo
i termini sopra meglio descritti e a provvedere alla stampa e alla conservazione
della mail di conferma ordine contenente il numero di ordine, un riepilogo
dell’ordine effettuato e le Condizioni Generali di Acquisto;
sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Venditore è responsabile
del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al
danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il
domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene; 15.3.
suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e
deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data
dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se
ancora esistente;
Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da
un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a
una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo
stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore
ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il
prodotto come difettoso;
risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del
difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente
esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la
connessione causale tra difetto e danno; 15.6.
danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da
lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa
diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o
consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato;
danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile
solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387);
nessun caso il Consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o
disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso
nei tempi e modi indicati dal Venditore; 15.9.
Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e
costi subiti dal Consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto
per cause a lui non imputabili, avendo il Consumatore diritto soltanto alla
restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori
Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti
entro il termine di due anni (24 mesi) dalla consegna del bene al Consumatore;
fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al
contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono
idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono
conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene
che il venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello; c)
presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura
del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche
specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo
agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia
conclusione del contratto e che il
venditore abbia accettato anche per fatti concludenti;
Consumatore decade dà ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto
di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato
scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto
l’esistenza del difetto o lo ha occultato;
ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si
a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura
del difetto di conformità;
caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente
e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la
sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la
risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti
oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore
eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo;
richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata
con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata o posta
elettronica al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar
corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro
sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il
Venditore abbia accettato la richiesta del Consumatore, dovrà indicare le
modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per
Nel caso di alcune tipologie di prodotto, come ad esempio beni di tipo
tecnologico, il venditore fornirà tutti i dettagli per contattare direttamente
la casa produttrice del bene con la quale concordare le modalità per la
sostituzione/riparazione;
la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o
il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene
entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la
riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti
al Consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore dovrà in tal caso far
pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria
disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di
farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento;
stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Consumatore,
dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di
restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Consumatore
indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al
Consumatore potrà comunicare al Venditore eventuali reclami o richiedere
supporto ed assistenza sia mezzo posta che mezzo telefono, fax o posta
elettronica ai seguenti recapiti: G2COMMERCE
telefono 0464 588035, numero di fax 0464 588088, e-mail info@g2commerce.it, pec
g2commerce@pec.eposta.it.
17. Utilizzo del
Portale e Responsabilità del Venditore | degli Utenti
L’Utente fruisce dei servizi offerti dalla piattaforma di
shop-on-line a suo carico: la fornitura del pc e della connessione internet è a
sue spese;
Venditore non è responsabile per l’uso improprio del sito da parte degli Utenti,
per disservizi o malfunzionamenti del sito e non assume responsabilità per
disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a
dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto;
caso di mancata esecuzione del contratto per causa non imputabile al Venditore,
questi non sarà responsabile nei confronti del Compratore professionista o
Consumatore per danni, perdite o costi subiti, avendo l’Acquirente il diritto
alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri
accessori sostenuti;
Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e
illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito,
assegni e altri mezzi di pagamento, qualora dimostri di aver adottato tutte le
cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in
base alla ordinaria diligenza;
Portale è messo a disposizione senza il rilascio di alcuna garanzia o licenza
specifica: l’Utente che lo utilizza si assume tutti i rischi legati all’uso di
Internet e degli applicativi informatici (hardware e software) e deve
assicurarsi di essere in regola con i basilari presidi di sicurezza informatica
(antivirus, firewall, ecc.) ed
evitare di fare il download di materiale non sicuro o
Venditore non è responsabile e non risponde di eventuali virus, codici malefici
o qualsivoglia problematica legata alla navigazione internet dell’Utente in
quanto non dipendenti dall’operato del Venditore stesso;
particolare, il Venditore declina ogni responsabilità connessa a quanto segue: a)
Incompatibilità del Sito con le
attrezzature, software e collegamenti di telecomunicazione di cui dispone l’Utente;
dall’acquirente/consumatore durante la navigazione web (a titolo
esemplificativo ma non esclusivo: virus, codici malefici, ecc.);
Danni alle apparecchiature/software
informatici che l’Acquirente professionista utilizza per la navigazione non
direttamente imputabili al venditore,
Disservizi o malfunzionamenti del Portale
imputabili a causa di forza maggiore;
Disservizi o malfunzionamenti
all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo
proprio o di suoi sub-fornitori, salvo il caso di dolo o colpa grave;
Uso fraudolento e illecito che possa essere
fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di
pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di
aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza
del momento e in base alla ordinaria diligenza. 17.8.
si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere
alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
18. Cause di
risoluzione 18.1.
obbligazioni di cui ai punti 11 e 15, assunte dalle parti hanno carattere
essenziale, cosicché l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove
non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di
diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia
sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa il Consumatore e/o
il Compratore professionista che ogni ordine inviato viene conservato in forma
digitale/cartacea presso la sede del Venditore stesso oppure su sistema
informativo/strumenti informatici di fornitori di servizi del venditore ed i
cui rapporti sono regolati da regolare contratto di servizio (Server Farm ad
Venditore mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti
offerti in vendita sul Portale http://www.ufficio.com,
in particolare rispetto a modelli, immagini, caratteristiche e specifiche del
prodotto ed altre informazioni che possono essere accessibili agli Utenti e più
in genere ai visitatori del sito; 20.2.
proibito copiare, vendere, impossessarsi o in altro modo condividere le
immagini visualizzabili sul Portale senza il preventivo permesso del Venditore.
Ogni violazione è punita secondo le leggi applicabili.
21. Tutela dei
dati personali forniti saranno trattati in conformità a quanto previsto dal D.
Lgs. 196/03 e successive modifiche. Copia integrale dell’informativa sul
trattamento dati (privacy policy) e sull’utilizzo della tecnologia cookie
(cookie policy) è disponibile nel footer del sito o cliccando sui seguenti
22. Composizione
delle controversie | Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è
Il contratto concluso dal Compratore professionista è
regolato dal Codice Civile, in particolare dagli art. 1341 e ss, art. 1470 e
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. il
Compratore professionista dichiara di aver letto attentamente e di approvare
specificamente le clausole di cui al punto 15 denominato “Responsabilità e
obblighi del Venditore nei confronti del Consumatore: responsabilità da
difetto, prova del danno e danni risarcibili
”, nonché il punto 22.5 che indica il foro competente in caso
di controversie;
Quanto al contratto concluso dal Venditore con il
Consumatore, per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di
legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente
contratto: art. 1341 e ss e art. 1469 bis, nonché art. 1470 e ss. del Codice
Civile e Codice del Consumo (D. lgs. 206/2005) Parte III, Titolo III, Capo I
che il consumatore vedrà applicate integralmente;
Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on
line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e
il Compratore professionista è competente il Foro di Trento;
il Consumatore il Foro competente è esclusivamente quello del luogo di
residenza o di domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello stato,
inderogabile ai sensi del’art. 66 bis, del Codice del Consumatore.
Data di aggiornamento: 28.10.2016

References: art.1456
 art. 1341
 art. 1470
 art. 1341
 art. 1469
 art. 1470