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Timestamp: 2017-04-25 18:05:19+00:00

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Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas (Vigente hasta el 28 de Junio de 2014).
Vigencia desde 01 de Abril de 2006. Esta revisión vigente desde 09 de Septiembre de 2009 hasta 28 de Junio de 2014
Sucesos considerados Son objeto del presente capítulo los sucesos que en la prestación del servicio telefónico disponible al público o en la del servicio de acceso a Internet, provoquen una interrupción total del servicio o de una parte del mismo que suponga más del 10 por ciento de la facturación de dicho servicio y afecten simultáneamente, por un período superior a dos horas en horario de 8 a 22 horas, a más de 100.000 abonados o a más del 25 por ciento de los abonados existentes en el territorio de cualquier cabildo insular de Canarias, consejo insular de Baleares o de cualquiera de las Ciudades de Ceuta o de Melilla.
Letra a) del número 2 del artículo 26 redactada por el número dos de la disposición final primera de la O.M. ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores («B.O.E.» 20 abril).Vigencia: 21 abril 2007
I.6. ...
Punto I.6 del anexo I suprimido por el apartado tercero de la Res. de 28 de julio de 2009, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica el anexo I de la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas («B.O.E.» 20 agosto).Vigencia: 9 septiembre 2009
Punto II.4 del anexo I suprimido por el apartado tercero de la Res. de 28 de julio de 2009, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica el anexo I de la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas («B.O.E.» 20 agosto).Vigencia: 9 septiembre 2009
Parámetros específicos para el servicio de telefonía móvil.- La definición, método de medida y demás consideraciones relativas a los parámetros incluidos en esta parte se entenderán en los términos fijados a tal efecto en la ETSI EG 202 057-3 V1.1.1 (2005-04), con los criterios adicionales que para facilitar su aplicación por todos los operadores, asegurando un grado aceptable de fiabilidad y comparabilidad de las medidas, sea aprobada por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ya sea de oficio o a instancias de la Comisión de Seguimiento a la que se refiere el artículo 26 de esta Orden. Los parámetros incluidos en esta parte son:
Proporción de llamadas fallidas para telefonía (recogido en el apartado 6.4.1 de la ETSI EG 202 057-3)
Proporción de llamadas interrumpidas (recogido en el apartado 6.4.2 de la ETSI EG 202 057-3).
Parte III del anexo I redactada por el apartado primero de la Res. de 28 de julio de 2009, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica el anexo I de la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas («B.O.E.» 20 agosto).Vigencia: 9 septiembre 2009
Letra d) del apartado AII.I del Anexo II redactada por el número tres de la disposición final primera de la O.M. ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores («B.O.E.» 20 abril).Vigencia: 21 abril 2007
Letra b) del apartado AII.4 del Anexo II redactado por el número cuatro de la disposición final primera de la O.M. ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores («B.O.E.» 20 abril).Vigencia: 21 abril 2007
Letra a) del apartado AII.6 del Anexo II redactada por el número seis de la disposición final primera de la O.M. ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores («B.O.E.» 20 abril).Vigencia: 21 abril 2007

References: artículo 26
 resolución 
 artículo 26
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