Source: https://www.lacamageriatrica.com/condiciones-legales/
Timestamp: 2020-08-11 13:05:06+00:00

Document:
GLOBAL DESCANSO, S.L. Inscrita en el R.M de Valladolid, Tomo 1534, Folio 147, Hoja VA-29610 inscripción 1º B-37776166, domicilio C/Dehesilla 5, 47195 Arroyo de la Encomienda, Valladolid, CIF B47776166, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial LaCamaGeriatrica.com.
De forma enunciativa, se atiende a el Real Decreto de 24 de julio de 1889, del Código Civil; Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1995, de 23 de marzen o, de Crédito al Consumo; Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y Real Decreto Legislativo1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDLGDCU).
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para el LaCamaGeriatrica.com, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y los derechos de LaCamaGeriatrica.com como empresa.
La realización de cualquier pedido en www.lacamageriatrica.com, implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Además, el cliente de LaCamaGeriatrica.com afirma tener un mínimo de 18 años, que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en LaCamaGeriatrica.com se escribirán en idioma español.
Para realizar una compra en LaCamaGeriatrica.com, debe seguir los siguientes pasos:
En el menú superior que encontrará en la página principal dispone de las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desee, elija entre nuestra amplia gama de modelos y llegará a la ficha de producto, donde lo podrá añadir al carrito. Una vez tenga todos los productos que desee, pinche en Comprar.
Para realizar su compra, accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.
A la hora de realizar un pedido en LaCamaGeriatrica, puede escoger entre las siguientes formas de pago:
Pago por Transferencia: El pago por transferencia deberá hacerse efectivo a LaCamaGeriatrica, en una de nuestras cuentas. Durante el proceso de pedido, deberá seleccionar una de las entidades con las que trabajamos y recibirá el número de cuenta por email. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias. Estas limitaciones están impuestas por las propias entidades y afectan a todas las empresas que reciben ingresos de terceros. Si opta por efectuar su pago por ventanilla, podrá hacerlo sin problemas, LaCamaGeriatrica, no asumirá importe alguno en concepto de comisiones por transferencias o ingresos emitidos, siendo estos gastos por cuenta exclusiva del cliente.
Pago contra reembolso: En la mayoría de artículos, podrá pagar su compra cuando reciba el pedido en su casa o, si prefiere, realizar una entrega a cuenta mediante transferencia/ ingreso o tarjeta de la cantidad que usted elija. De esta manera, conseguirá una mayor comodidad en el pago. En las compras con la opción de pago contra reembolso deberá realizar una entrega a cuenta del 25% del importe total del pedido. En cualquier caso, el resto lo pagará al transportista en el momento de la recepción del pedido. En aplicación a la Ley 7/2012 de 29 de Octubre, que en su artículo 7.1 dice: “No podrán pagarse en efectivo las operaciones, en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, con un importe igual o superior a 2.500 euros o su contravalor en moneda extranjera“, la cantidad máxima que podrá abonarse en efectivo contra reembolso, será de 2.499 €.
Pago por Paypal: Si dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar sus compras en LaCamaGeriatrica, de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederá a su Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, ordenar el pago.
Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, usted otorga su consentimiento expreso a LaCamaGeriatrica.com, de conformidad con el artículo 8 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, al objeto de que le sean remitidas por medios telemáticos las facturas fruto de las relaciones comerciales habidas entre ambas Partes, a la dirección de correo electrónico que se indica en su pedido.
Plazos de entrega. Variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Si desea conocerlos, acceda a la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.
En ocasiones, por causas ajenas a LaCamaGeriatrica.com, el plazo puede sufrir demora sobre la fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico a pedidos@lacamageriatrica.com de su intención de anularlo, procediéndose a la devolución del importe en el plazo máximo de 14 días naturales (Ley 3/2014), desde la comunicación. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
En caso de que algún producto esté descatalogado por el proveedor, se le ofrecerá un producto alternativo o la devolución del importe anticipado por dicho artículo.
Entrega por mensajería: Para poder garantizar las entregas, será condición indispensable que el pago del pedido haya sido formalizado antes de las 12:00 a.m; si se realiza después de esta hora, se le sumará un día más. Puede escoger cualquier método de pago disponible en esta web, pero para agilizar este trámite le recomendamos que efectúe su pago mediante tarjeta, ya que esta operación se acepta inmediatamente. El plazo de entrega empezará a contar cuando el pago se haya hecho efectivo en nuestra cuenta, antes de las 12:00 a.m del día de la realización del pedido.
Cuando se trate de pedidos con la opción de instalación y montaje, el plazo de entrega quedará supeditado al horario de la agencia de transporte con el cliente. En estos pedidos, si el cliente retrasa la entrega durante varios días, se podrían cobrar gastos de almacenaje.
Si el cliente demora por voluntad propia la entrega más de 5 días una vez recibida por su parte la notificación de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a su cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.
Ámbito de entrega. Todos los productos contenidos en la web de LaCamaGeriatrica.com, se podrán entregar en la España peninsular. Para territorios extra-peninsulares, podrá consultar la disponibilidad de servicio en su localidad, poniéndose en contacto con nosotros a través de cualquiera de las formas facilitadas en nuestra web.
El precio de los productos incluye impuestos, transporte a pie de calle. También incluye la subida a domicilio y montaje en aquellos productos que así lo especifica como opción, excepto aquellos otros que por su naturaleza no requieren instalación. Así mismo, en la Península determinados artículos pueden tener portes adicionales. En todo caso, este posible incremento le aparecerá en el carrito a la hora de realizar el pedido, o se le comunicará inmediatamente.
Por razones logísticas en algunos casos, los artículos adquiridos pueden enviarse por separado. Usted recibirá la mercancía de su pedido en varias entregas distintas, una para cada tipo de producto/s.
Sin embargo, si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. En estos pedidos, no se realizará la instalación de la mercancía, pues se trata de artículos que no precisan montaje y se sirven bajo la opción “Entrega a pie de calle”. Tampoco se podrá solicitar la retirada de productos antiguos.
Entrega a pie de calle. Determinados productos se entregarán a pie de calle, sin subida a domicilio. En el momento de la entrega, revise la mercancía ante los transportistas y compruebe que es exactamente lo que usted pidió (medida, producto, cantidad,…). También deberá verificar que la mercancía no está dañada, pues la subida a domicilio e instalación de la mercancía es responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones por daños posteriores no especificados en el albarán de entrega.
Subida a domicilio e instalación. Los productos que se sirvan a través de una agencia de transportes especializada, se subirán al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique. Este servicio no es válido para los productos marcados como entrega a pie de calle, entrega por mensajería o aquellos que, por su naturaleza, no necesitan instalación. En algunos productos con entrega a pie de calle, se puede contratar de forma opcional la subida a domicilio y la retirada de mercancía antigua. El importe de dichos servicios se especificará en el proceso de compra. La contratación de dichos servicios puede contemplar ligeras demoras en el plazo de entrega, en función de la disponibilidad de la agencia de entrega y de la ubicación del domicilio de entrega del cliente.
Seguro de la mercancía. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a LaCamaGeriatrica.com, en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
La anulación de un producto con envío 24/48h deberá de comunicarse en un plazo de tiempo muy corto, ya que la entrega del producto es rápida. El cliente puede anular su pedido siempre y cuando no haya salido del almacén y se le realizará el abono del importe total. Si la mercancía ya la tiene la agencia de transporte, está en expedición o está lista para ser repartida, se podrá anular el pedido, pero devengará gastos de transporte que no se le serán devueltos al cliente. Por lo que siempre recomendamos que se pongan en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y se facilitará toda la información pertinente. Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán anulación del pedido. Entendiendo por medidas especiales todas aquellas que no corresponden a 90x190cm y 105x190cm, así como anchos de 90cm y 105cm.
Aquellos pedidos que estando en tramitación no puedan ser entregados en las condiciones contratadas por Causa de Fuerza Mayor, no serán susceptibles de anulación y reembolso, debiendo esperar a que se pueda realizar la entrega en las condiciones habituales y con total garantía de seguridad tanto para los repartidores/montadores como del cliente receptor del pedido. Las condiciones y causas de fuerza mayor serán las recogidas en la legislación actual de ámbito nacional o autonómico en el momento de la entrega.
9. Derecho de desistimiento, devolución del pedido
Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a atencionalcliente@lacamageriatrica.com, o utilizando el documento de desistimiento que podrá descargarse aquí
En todos los casos, usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, que supondrán un porte individual por cada artículo a retirar. Las cantidades, según la tipología del producto, son las siguientes (IVA no incluido):
60 € en los artículos de descanso (Colchones, somieres, carros elevadores, etc…).
15 € en las almohadas accesorios y ropa de cama.
30 € en colchones envasados al vacío. En este último caso, el desistimiento de la compra se deberá realizar con el producto enrollado, tal y como se le entregó.
El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. En caso de que el pedido se haya pagado contra reembolso, la devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía nos haya sido devuelta o retirada por nuestra empresa logística, en el supuesto de que haya elegido esta opción para efectuar la devolución, y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.
En los pedidos que se incluya un producto de catálogo como obsequio por la compra, este deberá ser devuelto con el conjunto de artículos solicitados en el derecho de desistimiento. Si por sus características este se encuentra excluido de las condiciones aplicables a dicho derecho, y no pueda ser devuelto por su uso (ejem: colchones y almohadas), se cobrará el importe real integro de dicho articulo al cliente
Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, ropa de cama y complementos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su embalaje original de plástico o cartón (Art 103.e RDLGDCU 1/2007). Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución. En el momento de la recepción del pedido, asegúrese que el transportista realiza la instalación de toda la mercancía sin retirar el plástico higiénico.
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Entendiendo por medidas especiales todas aquellas que no corresponden a 90x190cm y 105x190cm, así como anchos de 90cm y 105cm. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución.
LaCamaGeriatrica.com se reserva el derecho de modificar las imágenes de la ficha de producto que puedan no corresponder con el producto final en pequeños detalles como: color, tonalidad, dimensiones, características especificas (acolchado, tipo de material…), accesorios incluidos, forma y modelo. La empresa no es responsable de cambios de fabricación o diseño de los productos por parte del proveedor, siempre y cuando éstas variaciones no afecten al uso y finalidad del producto adquirido. Así mismo, algunas imágenes pueden contener objetos decorativos que no van incluidos en el precio. Todo aquello que no este especificado en la descripción del producto no está incluido y la empresa no se hace responsable.
En aquellos pedidos en los que el Servicio de Montaje Plus solicitado , forma parte de la promoción y se obsequia al cliente con un coste de 0€, en el caso de aplicarse el derecho de desistimiento , el coste total inicial de dicho Servicio se repercutirá al cliente, ya que el motivo inicial de la promoción ha sido invalidado.
En virtud de la entrada en vigor del Real Decreto-463/2020, de 14 de marzo de 2020, durante el periodo de vigencia del Estado de Alarma por Covid 19, el derecho de desistimiento queda anulado para todos los productos que una vez en el domicilio del cliente hayan sido desembalados. Esta medida es aplicada por motivos evidentes de seguridad tanto de los usuarios como de todos los trabajadores que participan de la cadena de fabricación y distribución de nuestros productos, ajustandose a la legislación vigente y garantizando un riguroso cumplimiento estricto con las medidas sanitarias recomendadas por las autoridades.
En cualquier caso, la fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo electrónico una vez entregada la mercancía. Si usted quiere que la factura le sea remitida en papel, deberá indicarlo al efectuar el pedido. Nuestra garantía no incluye los costes de portes y mano de obra. Si incluye los costes de reparación o cambio del artículo defectuoso, cuando este haya sido probado.
La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra, que deberá guardar para posibles reclamaciones.
Debe tener en cuenta que si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. Sólo se prestará el servicio de garantía dentro del territorio nacional, en el domicilio al que se envíe el producto, excluyendo las poblaciones donde LaCamaGeriatrica no efectúa envíos.
La garantía sobre manchas de humedad sólo cubre el 1 mes desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 1 mes de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.
– El uso indebido, como exposición prolongada al sol, suciedad, base apoyo inadecuada, otros agentes como agua, fuego, etc,…
– Desgaste ocasionado por el uso del producto, incluidas manchas y roturas de telas y/o asas.
– Hilos, en las costuras generadas en la confección del colchón o productos textiles, aparecen hilos como consecuencia del sistema de cosido utilizado. Estos hilos no impiden en ningún caso la óptima utilización del producto.
– Las partes mecánicas de los somieres articulados producen ligeros ruidos durante su uso. Estos ruidos son normales.
– Olores. Los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días, desaparece a los pocos días y no es nocivo.
– Cualquier corte o enganchón producido al desembalar cualquier colchón enrollado, solo será reclamable si es imputable al transporte, y así se hace constar en el albarán de descarga.
LaCamaGeriatrica se reserva el derecho de sustituir o reparar la pieza o el artículo deteriorado una vez comprobada la reclamación.
Pago de su pedido. Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 24/48 horas laborales. Una vez expirado este plazo, LaCamaGeriatrica.com no se responsabiliza de las variaciones en cuanto a disponibilidad, plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.
Tonalidad del producto. Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. El color de la foto principal puede no ser exacto, debido a las variaciones producidas por la iluminación. Si desea adquirir varias medidas de un mismo modelo y color, para conseguir el mismo tono en cada uno de ellos, deberá realizar la compra dentro de un mismo pedido. En caso contrario, no podremos garantizarle que el tono de cada uno de ellos sea idéntico.
La valoración de la firmeza y adaptabilidad que ofrecemos de nuestros productos, ya sean colchones o almohadas, es totalmente orientativa y nunca podrá utilizarse como motivo de devolución. Además, tampoco podrá compararse nuestra escala con la de otras páginas, puesto que esta valoración la hace el equipo de LaCamaGeriatrica.com para cada modelo que introducimos en nuestra web.
11. Resolución de controversias. Legislación y jurisdicción aplicable
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las Partes en relación con el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las Partes con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, podrán someter la decisión del asunto planteado a la Corte de Arbitraje y Mediación de Valladolid, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Para estos supuestos, las Partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte.
En todo caso, para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valladolid (España).
12. Envíos a las Islas Baleares
Los envíos a las Islas Baleares: Mallorca, Menorca e Ibiza, tienen un recargo en el coste adicional por envío en concepto de transporte marítimo según productos:
Camas De Matrimonio + Cama Geriátrica + Cama Hospitalaria + Cama Biglow + Cama Alzheimer : COSTE POR ENVÍO ADICIONAL 90€ + 21% iva.
Camas Articuladas individuales : COSTE POR ENVÍO ADICIONAL 50€ + 21% iva.
Artículos como: Somieres, colchones , accesorios o similares: COSTE POR ENVÍO ADICIONAL 40€ + 21% iva.
Almohadas : COSTE ENVÍO ADICIONAL 20€ + 21% iva.
En los casos de aplicarse el derecho de desistimiento , estos costes adicionales por envío se sumaran a los costes de devolución aplicables a cada producto del pedido , ver punto nº9 Devolución del pedido, derecho de desistimiento.”

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 7
 artículo 8
 Real Decreto 
 Resolución 
 artículo 14
 resolución