Source: https://www.pullandbear.com/ro/page/policies.html
Timestamp: 2018-08-18 08:14:35+00:00

Document:
Politici | PULL&BEAR
La Pull&Bear ne preocupă protejarea mediului, întrucât pentru noi respectul față de mediul înconjurător are o importanță vitală și în același timp dorim să contribuim la dezvoltarea sustenabilă a societății. Acestea sunt doar câteva din acțiunile sau obiectivele propuse până în prezent în cadrul angajamentului pe care ni l-am luat față de mediu, inclus în Responsabilitatea Socială Corporativă a Grupului Inditex publicată pe www.inditex.com
ECONOMISIM ENERGIE: MAGAZIN ECOEFICIENT
Am dezvoltat un sistem de gestiune ecoeficientă a magazinelor, care are ca scop reducerea consumului energetic cu 20%, incluzând criterii de sustenabilitate și eficiență energetică, de la designul magazinului, instalațiile și sistemele de iluminat, încălzire și răcire, până la posibila reciclare a mobilierului și decorația. Astfel contribuim la reducerea emisiilor de CO2 și luptăm împotriva schimbării climei.
REDUCEM REZIDUURILE ȘI RECICLĂM: PROGRAMUL REFOLOSEȘTE-MĂ
Pull&Bear efectuează o Gestiune Integrală a Reziduurilor din Magazin. Umerașele și alarmele sunt preluate din magazine pentru a fi transformate în alte elemente de plastic. De asemenea, întreaga cantitate de carton și plastic folosită ca ambalaj este reciclată.
FORMĂM ȘI SENSIBILIZĂM PERSONALUL
Asigurăm formarea permanentă a angajaților noștri în scopul raționalizării consumului de energie și a sensibilizării acestora față de problemele mediului, atât în activitățile lor profesionale, cât și în viața personală. Aceste planuri sunt puse în practică prin campanii de comunicări interne și planuri specifice de formare multimedia.
ÎN SERVICIILE OFERITE CLIENȚILOR
Toate pungile de plastic pe care le dăm clienților sunt biodegradabile, prevenind astfel contaminarea cauzată de materialele plastice convenționale.
De asemenea, pungile de hârtie poartă marcajul FSC, care garantează că tot procesul de producție, de la exploatarea pădurilor de la care provine materia primă și până la predarea la magazin, respectă în mod riguros mediul înconjurător.
CARDURI CADOU ȘI CARDURI AFFINITY CARD RECICLABILE
Ambele carduri sunt complet reciclabile, fiind fabricate din PET și cerneluri ecologice, fără PVC.
GENERĂM INFORMAȚII RECICLABILE
Toate materialele care servesc la comunicarea cu clienții, de la lista cu adresele magazinelor, până la formularele de oferte de muncă, sunt fabricate din hârtie reciclată sau cu marcajul FSC sau PEFP (certificat de garanție a gestiunii sustenabile a pădurilor).
ÎNCĂLȚĂMINTE FĂRĂ PVC
Angajamentul nostru faţă de mediu vizează şi produsele: lucrăm cu materiale prietenoase cu mediul înconjurător. Un bun exemplu îl constituie fabricarea de încălţăminte fără PVC.
Tratamentul animalelor
Pull&Bear aplică în cazul tuturor produselor sale standardul Grupului Inditex în legătură cu orice material de origine animală. Această politică stabileşte că astfel de produse provin în toate cazurile de la animale tratate în mod etic şi responsabil. Nu se utilizează în niciun caz produse de origine animală provenite de la animale sacrificate exclusiv în vederea comercializării pieilor, cochiliilor, coarnelor, oaselor, penelor, pufului sau a oricărui alt material provenit de la acestea. Pull&Bear nu comercializează blană, în conformitate cu principiile Fur Free Retailer Program (Fur Free Alliance), din care Grupul Inditex face parte. Nici produsele cosmetice comercializate de Pull&Bear sau ingredientele acestora nu au fost testate pe animale.
TERMENI SI CONDIŢII DE CUMPĂRARE ŞI UTILIZARE
SITE-ULUI WEB PULLBEAR.COM
Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui site web www.pullandbear.com (în continuare „pullandbear.com”/„Site-ul”/ „ Site-ul web”) şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui Site web (denumiţi în continuare „ Termenii”).
Vă rugăm să citiţi Termenii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate (denumite în continuare în mod colectiv „Politicile de protecţie a datelor”) înainte de a utiliza Site-ul web si de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea pullandbear.com și utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți in mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.
Dacă nu acceptati in mod integral Termenii și Politicile de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest Site web. Aceşti Termeni pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Termenii și Politicile privind protecția datelor, întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul încheierii contractului relevant (astfel cum este definit mai jos) sau în momentul utilizării acestui Site.
Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta în orice moment utilizând formularul de contact.
Contractul (aşa cum este definit în continuare) poate fi încheiat, dacă vă exprimaţi opţiunea în acest sens, în oricare dintre limbile în care sunt disponibili Termenii pe acest Site web.
Vânzarea produselor prin intermediul acestei pagini web este desfăşurată sub numele de PULL&BEAR de către PULL&BEAR ROS.R.L., o persoană juridică de naționalitate română cu sediul social în București, Strada Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 9, biroul nr. 2, sector 2, România, cu numărul de telefon 0800 410 888 şi adresa de e-mail: contact@pullbear.com, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București cu nr. J40/15874/2007, cod unic de identificare 22302867, EUID ROONRC. J40/15874/2007.
Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecţie a datelor. Prin utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comezi de produse prin intermediul pullandbear.com, vă exprimaţi în mod expres și neechivoc consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și ca ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor si/sau datelor, în eventualitatea în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul Site-ului nu vă aparțin.
1. Să folosiţi acest Site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime.
2. Să nu efectuaţi nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.
3. Să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate).
Informaţiile prevăzute în Termeni şi datele cuprinse în acest Site web nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitaţie la ofertă (invitatio ad offerendum). Nu va exista niciun contract între dumneavoastră şi noi în legătură cu niciun produs până în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de către noi. Dacă nu vă acceptăm oferta, iar din contul dumneavoastră au fost retrase deja fonduri, acestea vă vor fi rambursate integral.
Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmaţi procedura online de cumpărare şi să daţi clic pe „Autorizare plată”. După aceea, veţi primi un e-mail de la noi prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră („ Confirmarea comenzii”). Vă rugăm să reţineţi că acest lucru nu înseamnă că o comandă a fost acceptată, deoarece comanda dumneavoastră constituie o ofertă pe care ne-o faceţi cu privire la cumpărarea unuia sau a mai multor produse de la noi. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi, iar noi vom confirma acceptarea trimiţându-vă un e-mail de confirmare a expedierii produsului („Confirmarea de expediere”). Un tichet electronic cu detaliile comenzii dvs. va fi atașat la Confirmarea de expediere ("Tichetul electronic"). Contractul dintre noi privind cumpărarea unui produs („Contractul”) se încheie numai atunci când vă trimitem Confirmarea de expediere.
Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteţi comanda . Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate , vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit.
Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site web în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site web. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment .
Sub rezerva dispoziţiilor din Articolul 7 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare , vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră cu produsul (produsele) enumerat(e) în Confirmarea de expediere până la data specificată în Confirmarea de expediere menţionată sau, dacă data de livrare estimată nu este specificată, în termenul estimat indicat la selectarea metodei de livrare şi, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data Confirmării comenzii.
In cazul în care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă adresăm rugămintea de a ne contacta utilizand urmatoarele date: numărul de telefon 0800 410 888 şi adresa de e-mail: contact@ pullandbear.com.
Puteţi plăti utilizând Visa si Mastercard. Pentru a reduce la minimum riscul de acces neautorizat, datele cardului dumneavoastră de credit vor fi criptate.Odată ce primim comanda dumneavoastră, vom solicita o pre-autorizare a cardului dumneavoastră, pentru a ne asigura că există fonduri suficiente pentru a finaliza tranzacţia. Suma va fi retrasă din contul dumneavoastră în momentul în care comanda dumneavoastră părăseşte depozitul nostru.
Cu toate că ne desfășurăm activitatea în moneda locală și nu vom aplica niciun comision suplimentar și nicio suprataxă, aceasta este o tranzacție internațională și banca dumneavoastră poate percepe taxe suplimentare datorate schimburilor valutare. Din acest motiv, în cazul în care sumele debitate de pe cardul dumneavoastră sau rambursate pe cardul dumneavoastră diferă de prețul afișat la finalizarea comenzii sau de suma confirmată care urma să fie rambursată, contactați banca dumneavoastră pentru a primi mai multe informații referitoare la comisioanele bancare percepute pentru o astfel de tranzacție.
13. TAXĂ PE VALOAREA ADĂUGATĂ
14. POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR
14.1 Dreptul legal de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere din Contract, puteţi înştiinţa PULL&BEAR la adresa București, Strada Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 9, biroul nr. 2, sector 2, România, la numărul de telefon 0800 410 888, prin trimiterea unui e-mail la: contact@pullandbear.com sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract, utilizând o declaraţie neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail). Puteţi folosi şi modelul de formular de retragere aşa cum este acesta prevăzut în Anexă, însă nu este obligatoriu să faceţi acest lucru.
Dacă vă retrageţi din acest Contract, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepţia costurilor adiţionale rezultate din selectarea unei metode de livrare alta decât livrarea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract. Vă vom rambursa sumele utilizând aceeaşi metodă de plată pe care aţi utilizat-o dumneavoastră pentru tranzacţia iniţială. În orice caz, nu veţi suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursări.
Veţi trimite înapoi sau livra produsele sau le veţi preda la orice magazin PULL&BEAR din România sau curierului trimis de către noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat retragerea din prezentul Contract. Termenul este respectat dacă trimiteţi înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Dacă nu ne predaţi produsele într-un magazin PULL&BEAR din România sau dacă nu trimiteţi produsele înapoi prin intermediul unui curier trimis de către noi, veţi suporta costurile directe cu returnarea produselor.
14.2 Dreptul contractual de retragere
Pe lângă dreptul de retragere recunoscut în mod legal al consumatorilor şi utilizatorilor, menţionat în Articolul 14.1 de mai sus, vă acordăm un termen de 30 de zile calendaristice de la data Confirmării de expediere pentru returnarea produselor (cu excepţia celor menţionate în Articolul 14.3 de mai jos, în cazul cărora dreptul de anulare este exclus).
În cazul în care trimiteţi înapoi produsele în termenul contractual prevăzut de dreptul de retragere, dar după ce perioada legală a expirat (a se vedea articolul 14.1 de mai sus), vi se va rambursa numai suma plătită pentru produsele în cauză. Veţi fi responsabil pentru costurile directe cu returnarea produselor dacă returnarea nu are loc într-un magazin PULL&BEAR din România sau prin intermediul unui curier trimis de către noi (unde este cazul).
Vă puteţi exercita dreptul de retragere în conformitate cu prevederea din Articolul 14.1 de mai sus; cu toate acestea, dacă ne informaţi cu privire la intenţia dumneavoastră de a vă retrage din Contract după expirarea termenului legal pentru retragere, ne veţi preda produsele, în orice caz, în cel mult 30 de zile calendaristice de la data Confirmării de expediere.
14.3 Dispoziţii comune
· Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de dumneavoastră după livrare.
Puteţi returna orice produs la orice magazin PULL&BEAR din ţara în care v-a fost livrat produsul sau printr-un curier trimis de noi.
a) Returnări la orice magazin PULL&BEAR
Puteţi returna orice produs la orice magazin PULL&BEAR din ţara în care v-a fost livrat produsul care are aceeaşi secţiune de care aparţin produsele pe care doriţi să le returnaţi. În acest caz, trebuie să mergeţi la un astfel de magazin şi să prezentaţi, împreună cu produsul, Tichetul electronic care a fost atașat la Confirmarea de expediere si care este, de asemenea, salvat în contul dvs. de pe Site-ul nostru web şi în aplicaţia de telefon Pull&Bear. Veţi aduce la cunoştinţa personalului din magazin Tichetul electronic, fie prin afișarea acestuia pe dispozitivul dvs. mobil, în format digital, fie prin prezentarea acestuia în varianta imprimată.
Atunci când returnaţi un produs sau mai multe produse prin intermediul unui curier trimis de noi, trebuie să ne contactaţi folosind formularul web disponibil pe Site, sau telefonic la 0800 410 888 pentru a stabili detaliile pentru ridicarea produsului de la domiciliul dumneavoastră. Trebuie să trimiteţi produsul în acelaşi colet primit, urmând instrucţiunile din secţiunea „RETURNĂRI” din cadrul acestui site web. În cazul în care aţi cumpărat orice produs ca utilizator neînregistrat, puteţi solicita telefonic returnările prin intermediul unui curier, apelând 0800 410 888.
Dacă aveţi vreun dubiu, vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul formularului web disponibil pe Site, sau telefonic, la numărul 0800 410 888.
14.4 Returnări de produse defecte
În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru web disponibil pe Site, şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă. Alternativ, ne puteţi contacta telefonic la numărul 0800 410 888 ca să vă oferim instrucţiuni.
Puteţi returna produsul în orice magazin PULL&BEAR din ţara în care v-a fost livrat, împreună cu Tichetul electronic pe care îl puteți prezenta în format digital pe dispozitivul dvs. mobil sau pe care îl puteți imprima sau îl puteţi înmâna unui curier trimis de noi.
În cazul în care produsele prezintă orice defect , vă vom rambursa contravaloarea integrală a acestora, precum şi costurile de livrare suportate de dumneavoastră pentru primirea produselor respective. Vă vom rambursa întotdeauna toate sumele folosind aceeaşi metodă utilizată de dumneavoastră pentru a efectua plata.
15. RĂSPUNDERE ŞI DECLINAREA RĂSPUNDERII
Cu excepţia situaţiei în care se specifică în mod expres contrariul în aceşti Termeni, răspunderea noastră în legătură cu orice produs cumpărat prin intermediul Site-ului nostru web este strict limitată la preţul de cumpărare al produsului respectiv.
Fără să aducă atingere celor de mai sus, nicio prevedere din aceşti Termeni nu va exclude sau limita în niciun mod răspunderea noastră:
3. Pentru orice chestiune pentru care ar fi ilegal sau nelegitim ca noi să ne excludem sau să ne limităm răspunderea sau să încercăm să ne excludem sau să ne limităm răspunderea.
Fără a aduce atingere alineatului de mai sus şi în măsura maximă permisă de lege, dacă nu se precizează contrariul în aceşti Termeni, nu ne asumăm nicio răspundere pentru următoarele, indiferent de origine:
(vi) pierderi de timp de gestionare sau de lucru.
De asemenea, nu veți putea solicita angajarea răspunderii noastre în cazul în care imposibilitatea de a livra produsele comandate sau de a ne îndeplini oricare dintre obligaţiile care ne revin conform acestor Termeni este consecința apariției unui Eveniment de forță majoră, astfel cum este reglementat la Articolul 22 de mai jos.
În măsura maximă permisă de lege, dar fără a exclude nimic din ceea ce nu poate fi exclus în mod legal în cazul consumatorilor, prin prezenții Termeni negăm toate celelalte garanţii de orice fel.
16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
17. VIRUŞI, HACKING ŞI ALTE INFRACŢIUNI CIBERNETICE
18. LINK-URI DIN SITE-UL NOSTRU WEB
19. COMUNICĂRI SCRISE
20. NOTIFICĂRI
Recomandarea noastră este să ne transmiteţi, de preferinţă, toate notificările prin intermediul formularului nostru de contact. În temeiul prevederilor din Articolul 19 de mai sus şi cu excepţia cazului în care se menţionează contrariul, vă putem trimite notificări fie la adresa de e-mail, fie la adresa poştală pe care ne-o furnizaţi atunci când plasaţi o comandă.
21. TRANSFERUL DREPTURILOR ŞI OBLIGAŢIILOR
22. EVENIMENTE DE FORȚĂ MAJORĂ
23. RENUNŢARE
În cazul în care, în orice moment de pe durata Contractului, omitem să insistăm asupra executării stricte de către dumneavoastră a obligaţiilor care decurg dintr-un Contract sau din oricare dintre aceşti Termeni şi/sau dacă omitem să ne exercităm oricare dintre drepturi sau să formulăm căile de atac la care avem dreptul în temeiul acestui Contract sau al acestor Termeni, acest lucru nu va reprezenta o renunţare din partea noastră la aceste drepturi sau căi de atac sau o limitare a acestora şi nu vă va exonera de respectarea obligaţiilor în cauză.
O renunţare din partea noastră privind orice neîndeplinire a unei obligaţii nu va constitui o renunţare din partea noastră la nicio altă neîndeplinire ulterioară a obligaţiilor care decurg din Contract sau Termeni.
Nicio renunţare din partea noastră la oricare dintre aceşti Termeni sau la orice drept sau cale de atac care decurge din Contract nu va produce efecte, cu excepţia situaţiei în care se specifică în mod expres că este vorba despre o renunţare şi vă este comunicat în scris acest lucru, în conformitate cu prevederile paragrafului referitor la Notificări de mai sus.
24. ANULARE PARȚIALA
25. INTEGRALITATEA CONTRACTULUI
Aceşti Termeni şi orice document la care se face trimitere în mod expres constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre dumneavoastră şi noi.
Atât noi, cât şi dumneavoastră, declarăm că, prin încheierea prezentului Contract, nici dumneavoastră şi nici noi nu ne-am bazat pe nicio declaraţie, pe niciun angajament sau pe nicio promisiune făcută de cealaltă parte sau implicită în orice s-a spus sau s-a scris în timpul negocierilor dintre dumneavoastră şi noi înainte de încheierea Contractului prezent, cu excepţia situaţiilor menţionate în mod expres în aceşti Termeni.
Nici dumneavoastră şi nici noi nu avem dreptul de a apela la căi de atac în cazul oricărei declaraţii neadevărate făcute verbal sau în scris de cealaltă parte, înainte de data încheierii vreunui Contract (cu excepţia situaţiei în care o asemenea declaraţie neadevărată a fost făcută în mod fraudulos), iar cealaltă parte are dreptul la o cale de atac doar în cazul încălcării contractului, aşa cum se prevede în aceşti Termeni.
26. DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACEŞTI TERMENI
Avem dreptul de a revizui şi modifica aceşti Termeni în mod ocazional și discreționar.
Vă veţi supune politicilor şi Termenilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest Site web sau comandaţi produse de la noi, cu excepţia situaţiei în care se solicită aplicarea vreunei schimbări a acestor politici, Termeni sau a Declaraţiei de confidenţialitate prin lege sau de către o autoritate guvernamentală, caz în care orice potenţială modificare se va aplica şi în cazul comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră.
27. LEGISLAŢIA APLICABILĂ ŞI JURISDICŢIA
Către PULL&BEAR RO S.R.L., care funcţionează sub denumirea comercială de PULL&BEAR (email: contact@pull&bear.com )
Modificări *

References: Articolul 7
 Articolul 14
 Articolul 14
 articolul 14
 Articolul 14
 Articolul 22
 Articolul 19