Source: http://www.arba.gov.ar/DPDC/DefensaContribuyenteArba.asp
Timestamp: 2015-03-29 09:18:16+00:00

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Reclamo por e-mail
Reclamo por correo
Reclamo personalizado
Motivos de reclamo
Uno de los ejes prioritarios de las administraciones tributarias modernas está constituido por el equilibrio entre las misiones de dichas organizaciones y los derechos de los contribuyentes. Por lo tanto es importante generar vías de comunicación entre ambos que posibiliten la expresión plena de éstos últimos, en defensa de los derechos que consideren no adecuadamente reconocidos en tiempo y forma.
En virtud de ello es que la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires, estimó oportuno generar dentro de su ámbito de incumbencia, con la independencia y autonomía necesarias, un área operativa competente para posibilitar a todos los ciudadanos el tratamiento de aquellos reclamos en los que consideren vulnerados sus derechos y soliciten la defensa de los mismos.
La Gerencia Defensa del Contribuyente es una novedosa unidad de gestión que promoverá las acciones necesarias para dar respuesta y atención oportuna a los problemas que desde la Agencia puedan haberse ocasionado. Brindando los mecanismos, elementos y las soluciones que le permitan cumplir cabalmente con sus obligaciones tributarias.
Establecer y garantizar los mecanismos de comunicación y acercamiento real, personal, efectivo y desburocratizado para escuchar, recibir y tramitar los reclamos que nos formulen, originados en las deficiencias, demoras, errores o desvíos de las reparticiones que integran la administración tributaria que le puedan provocar injustificados inconvenientes.
Mejorar la calidad de los servicios disponiendo un procedimiento ágil para la ejecución de acciones rápidas que le den soluciones a los problemas concretos que tienen los contribuyentes cumplidores por errores de la Agencia.
Proponer las modificaciones normativas o de procedimientos que se consideren convenientes para eliminar la generación de errores, basados en defectos de la organización, que afectan innecesariamente a los contribuyentes cumplidores.
Asesorar a la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires en todas las cuestiones concernientes a la mejor protección y defensa de los contribuyentes en sus relaciones con la Administración Tributaria de la Provincia de Buenos Aires.
Nuestras funciones y atribuciones serán fundamentalmente, en esta primera fase, la recepción e impulso hasta su resolución de reclamos de los contribuyentes formulados sobre la base de alguna actuación de la Administración Tributaria, promoviendo a partir de la presentación del afectado contribuyente y a través del Organismo competente la solución del problema, generando a su turno, si lo considera conveniente, las propuestas o recomendaciones de modificación de los procedimientos o normas necesarios.
En esta primera etapa se dará prioridad a la atención de los siguientes casos de particular relevancia, en los cuales las disposiciones vigentes o los comportamientos de la Administración Tributaria generan dificultades o complejidades a los contribuyente; para ver los motivos posibles y sus explicaciones.
Sr.contribuyente tenga en cuenta que el reclamo formulado, por cualquiera de los canales establecidos, no tiene, en ningún caso, el carácter de recurso administrativo ni paraliza, suspende o interrumpe los plazos establecidos en las normas vigentes para interponerlos, previstos, entre otras, por el Código Fiscal, Ley de Procedimiento Administrativo, Código de Procedimiento en lo Contencioso Administrativo, en lo Civil y Comercial, en lo Penal y Ley del Tribunal Fiscal de Apelación.
Para realizar el reclamo se debe de incluir de forma obligatoria la siguiente información:
Domicilio: Calle / Número / Piso / Dpto. / Localidad
Nro. de CUIT / CUIL
Impuesto y Clave:
Inmobiliario :Nro. de Partida, sin el dígito verificador.
Impuesto Automotor y Embarcaciones: Nro. de Dominio
Impuesto IB, Sellos, Tasas, Energía, Agentes de Recaudación e Información: Nro. de CUIT
Antecedentes de actuaciones, relacionadas con el reclamo,tales como Expedientes, Alcances, Notas, Reclamos etc.:
Indicar donde se presentó, la fecha y el Número
Motivo del Reclamo: Haga click aquí para ver los motivos de reclamo y sus explicaciones.
Observaciones:declarar todo aquello que considere de importancia para el reclamo y que sirva para la identificación del mismo.
4. Reclamo web
Sr. contribuyente tenga en cuenta que el reclamo formulado, por cualquiera de los canales establecidos, no tiene, en ningún caso, el carácter de recurso administrativo ni paraliza, suspende o interrumpe los plazos establecidos en las normas vigentes para interponerlos, previstos, entre otras, por el Código Fiscal, Ley de Procedimiento Administrativo, Código de Procedimiento en lo Contencioso Administrativo, en lo Civil y Comercial, en lo Penal y Ley del Tribunal Fiscal de Apelación.
Guía para hacer su reclamo
5. Reclamo por e-mail
Nuestra dirección de contacto vía e-mail
Sr Contribuyente usted puede ingresar el reclamo mediante un mail enviándolo a la siguiente dirección:
defensadelcontribuyente@arba.gov.ar
Para realizar el reclamo se debe de incluir de forma obligatoria la información que a continuación se detalla:
Inmobiliario: Nro. de Partida, sin el dígito verificador
Antecedentes de actuaciones, relacionadas con el reclamo, tales como Expedientes, Alcances, Notas, Reclamos etc.: Indicar dónde se presentó, la fecha y el número
Observaciones: declarar todo aquello que considere de importancia para el reclamo y que sirva para la identificación del mismo.
6. Reclamo por correo
Si usted desea contactarse vía correo deberá enviar su carta a la siguiente dirección:
Arba (Agencia de Recaudación de la Provincia de BuenosAires) Defensa del Contribuyente.
Calle 7 e/ 45 y 46 Hall Central PB. La Plata (1900)
7. Reclamo personalizado
Las siguientes son las oficinas habilitadas si usted desea realizar el trámite personalmente:
Casa Central Calle 7 e/ 45 y 46 Hall Central PB La Plata. Delegación Ciudad Autónoma de Bs. As Diagonal Norte 812 Delegación Vicente López Av. Maipú N° 2259 1º Piso Delegación Morón Belgrano 346
Delegación La Matanza Ocampo Nº 2985
Delegación Avellaneda Av. Mitre Nº 102 2º Piso Delegación Mar del Plata Colón 3032 2° Piso Delegación Bahía Blanca Mitre N° 282 2° Piso Delegación Bolívar Lavalle N° 174
Delegación Junín H. Yrigoyen N° 85
Delegación Mercedes 22 N° 646 1º Piso
Delegación Dolores Belgrano N° 516
Delegación Trenque Lauquen Villegas y Pasteur SUBIR
8. Motivos de reclamo
CATASTRO - DEMORA EN LA RESOLUCIÓN DE EXPEDIENTES
Seleccionar este motivo cuando se excedan los plazos establecidos para su resolución
PLAN DE PAGOS JUDICIAL
Seleccionar este Motivo para todo aquel reclamo relacionado a Planes Judiciales
RECLAMOS DE BAJAS
Seleccionar este Motivo para todo aquel reclamo donde se soliciten Bajas
CATASTRO - RECLAMOS
Seleccionar este motivo cuando no exista un expediente o trámite ya iniciado
LIBERACIÓN DE DEUDA POR OFICIOS JUDICIALES
Seleccionar este motivo. por demora o problemas en la registración / imputación de la liberación de deuda.
DEMORA EN LA RESOLUCIÓN DE REPETICIÓN DE IMPUESTOS
Seleccionar este Motivo cuando se excede, de los plazos establecidos, el trámite mediante el cual un contribuyente de cualquier impuesto provincial podrá solicitar la devolución de montos abonados indebidamente (en exceso) o lograr que estos últimos se reasignen a deudas originadas en otros conceptos tributarios.
EMISIÓN DE TÍTULO EJECUTIVO
Seleccionar este Motivo para todas aquellas situaciones emergentes de la emisión de un Título Ejecutivo (todo aquel documento al cual la ley le atribuye la suficiencia necesaria para exigir el cumplimiento forzado de una obligación que consta en él mismo).
DEMORA EN SOLICITUD DE EXENCIÓN
Seleccionar este Motivo cuando se exceden, en los plazos establecidos, todos aquellos trámites inherentes a las solicitudes de exención impositiva.
Seleccionar este Motivo para todos aquellos reclamos que devengan de una Intimación ó Notificación.
Seleccionar este Motivo para todo aquel reclamo relacionado a dicha medida cautelar
PARTIDAS INTEGRADAS (MOTIVO 2)
Seleccionar este Motivo para todo aquel reclamo relacionado a la reunión de partidas, solo a los efctos impositivos. Artículo 143 Código Fiscal.
PLAN DE PAGOS PREJUDICIAL
Seleccionar este Motivo para todo aquel reclamo relacionado a Planes Prejudiciales
DEMORA EN LEVANTAMIENTO DE MEDIDAS CAUTELARES
Seleccionar este Motivo cuando se excede, de los plazos establecidos, el trámite para el levantamiento de la traba de embargo sobre derechos de Crédito que tengan contribuyentes que registren deuda judicial contra terceros sujetos, públicos o privados, sean personas Físicas o Jurídicas.
RECLAMOS DE TITULARIDAD SIN RESOLVER
Seleccionar este Motivo para todo aquel reclamo relacionado, independientemente del impuesto, a la titularidad.
CATASTRO. DEMORA EN LA RESOLUCIÓN DE TRÁMITES CATASTRALES
Seleccionar este motivo cuando se exceden los plazos establecidos para el despacho del trámite presentado ante este Organismo.
Seleccionar este motivo para todo tipo de reclamos sobre ARBANET
Esta unidad de gestión promoverá las acciones necesarias para dar respuesta y atención oportuna a los problemas que se le plantean desde la misma administración, brindándole los mecanismos, elementos y las soluciones que le permitan cumplir cabalmente con sus obligaciones impositivas.

References: resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución

 RESOLUCIÓN 
 Artículo 143
 RESOLUCIÓN