Source: https://www.caisistemas.es/contrato-servicios-web.html?t=caisoc
Timestamp: 2019-12-11 01:23:00+00:00

Document:
﻿ Datos del contrato de servicio web, programas online para empresas y asesores - CAI Sistemas
ANTES DE UTILIZAR caiconta, LEA DETENIDAMENTE EL PRESENTE CONTRATO DE LICENCIA DE ARRENDAMIENTO DE SOFTWARE EN LA NUBE (EN ADELANTE DENOMINADO "CONTRATO"). LA UTILIZACIÓN DE caiconta SE INTERPRETARÁ COMO UN HECHO INEQUÍVOCO DE QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO.
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
Los términos y condiciones de contratación, serán aceptados marcando la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones de contratación" entre CAI Sistemas Informáticos, S.L. (en adelante "CAI Sistemas") y el cliente actuando como empresario o profesional, (en adelante "Arrendatario").
Los datos identificativos del Arrendatario son los introducidos en el momento de realizar la contratación a través del formulario establecido al efecto. Todos los datos incluidos en él han sido informados directamente por el Arrendatario, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad y la calidad de los mismos corresponde directa y exclusivamente al mismo.
1. El objeto del presente contrato está constituido por el arrendamiento, a favor del Arrendatario, del uso del paquete informático desarrollado por CAI Sistemas, caiconta (en adelante "Aplicación").
2. La Aplicación estará disponible a través de la web www.portalcai.es
3. Se trata de un arrendamiento de uso no exclusivo e intransferible por el Arrendatario, concedido únicamente para su propio uso empresarial o profesional interno y sujeto a las condiciones de este contrato.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN.
1. Para la contratación del servicio el Arrendatario deberá registrarse proporcionando y cumplimentando los campos obligatorios establecidos en el formulario disponible al pulsar la opción “Regístrate” que encontrará en la propia web de la Aplicación, eligiendo un NIF, un nombre de usuario y una contraseña para el acceso al servicio una vez confirmada la contratación y aceptando sin reservas las condiciones recogidas en el presente contrato. Una vez registrado el usuario, este contrato desplegará todos sus efectos.
2. CAI Sistemas enviará, al correo electrónico facilitado por el Arrendatario, una comunicación de confirmación y un enlace a través del cual se activará el servicio contratado.
3. En su condición de empresarios o profesionales, CAI Sistemas y el Arrendatario acuerdan excluir la obligación establecida en el artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico relativa a la confirmación de la recepción de la aceptación de la oferta.
4. CONDICIONES ECONÓMICAS.
1. El Arrendatario habrá de abonar mensualmente la cuota establecida, cuyo importe dependerá de las funcionalidades de la Aplicación, una serie de registros, y en su caso un importe mínimo, cuya información se mantendrá actualizada en la web de la Aplicación.
2. La cuota establecida, no incluye los módulos adicionales que a tal efecto desarrolle CAI para la Aplicación, y que se contratan de forma separada.
3. Las cuotas serán revisadas anualmente en función de las oscilaciones del mercado, costes internos de operación y las variaciones del Índice de Precios al Consumo.
4. El retraso en el pago, total o parcial, por parte del Arrendatario de las cantidades facturadas por CAI Sistemas devengará un interés de demora anual equivalente al interés legal del dinero incrementado en dos (2) puntos porcentuales, y facultará a CAI Sistemas para suspender o cancelar el servicio contratado.
5. Se considera demora el impago pasados diez (10) días naturales desde el día siguiente a la fecha de vencimiento del recibo emitido por CAI Sistemas al Arrendatario.
6. Dicho impago facultará a CAI Sistemas para suspender, en los términos de la cláusula (9) ACCESO AL PROGRAMA, de forma cautelar, el servicio prestado, previa comunicación al Arrendatario. Transcurridos treinta (30) días naturales desde la suspensión cautelar, CAI Sistemas dará por resuelto el contrato si el Arrendatario no ha satisfecho, en dicho plazo, la totalidad de la deuda. No obstante, en el caso de que el Arrendatario abone la cantidad adecuada dentro del plazo establecido, CAI Sistemas procederá a restablecer el servicio de la forma más rápida posible desde el día siguiente hábil a aquel en que haya tenido conocimiento del pago efectuado.
5. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN.
1. El contrato entrará en vigor en el momento de su aceptación.
2. El plazo de contratación del servicio será de un (1) año. Transcurrido dicho plazo, el contrato se renovará tácitamente por periodos de un (1) año salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad contraria a la prórroga, de forma fehaciente, con una antelación mínima de quince (15) días naturales a la finalización del contrato o de la correspondiente renovación. Durante la vigencia del contrato CAI Sistemas prestará el Servicio de Soporte y Mantenimiento descrito en el apartado 2.2 de la cláusula (6) OBLIGACIONES DE LAS PARTES del presente contrato.
3. En el supuesto de que el Arrendatario solicitara la baja en el servicio, total o parcialmente, antes de haber transcurrido el periodo vigente, CAI Sistemas exigirá el abono de la totalidad de las cuotas mensuales restantes hasta el final de dicho periodo.
6. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO.
1.1. El Arrendatario debe cumplir con la obligación principal del contrato, esto es, el abono de los servicios contratados. Además, deberá actuar lealmente y de buena fe, obligándose a:
- No utilizar los servicios contratados para realizar actividades contrarias a la ley, a la moral y al orden público ni a utilizar los servicios con fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando CAI Sistemas cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
- No transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, a través de los servicios contratados, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido, imágenes, software y en general, cualquier contenido que atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, así como aquellos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Preservar la confidencialidad e integridad de los mecanismos de acceso a los servicios proporcionados por CAI Sistemas, declinando esta cualquier responsabilidad que de su pérdida o intromisión ilegítima se pudiera derivar.
- El Arrendatario no podrá realizar modificación alguna ni podrá realizar por sí o autorizar a terceros la realización de versiones sucesivas de la Aplicación. El Arrendatario no utilizará técnicas de ingeniería inversa ni podrá descompilar ni desensamblar la Aplicación.
- Este contrato de arrendamiento de software en la nube no supone la venta del programa ni de ninguno de los derechos que CAI Sistemas ostenta sobre el mismo, por lo que el Arrendatario no podrá revenderlo ni transferirlo a terceros, ni podrá arrendar, alquilar o prestar el software objeto del presente contrato de arrendamiento.
- El Arrendatario se compromete a hacer un uso diligente de los mecanismos de acceso al servicio, a mantener el secreto y confidencialidad de los mismos, y a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Así mismo, el Arrendatario habrá de comunicar fehacientemente a CAI Sistemas el extravío, robo o acceso no autorizado a dichos mecanismos de acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que CAI Sistemas tome las medidas oportunas. Mientras no se comuniquen tales hechos, CAI Sistemas quedará exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los mecanismos de acceso al servicio por terceros no autorizados.
1.2. La información transmitida o albergada en cualquiera de sus formas a través del servicio contratado pertenece al Arrendatario, y CAI Sistemas no será responsable de dicha información.
1.3. El Arrendatario es el único responsable de la selección de la Aplicación en cuanto a la idoneidad de dicho software para obtener los resultados proyectados, reconociendo su carácter de software estándar y aceptando cualquier actualización, modificación o mejora que complemente o sustituya al producto original. Asimismo, el Arrendatario conoce los requerimientos técnicos mínimos del sistema informático para el correcto funcionamiento de la Aplicación.
1.4. El Arrendatario es el único responsable de salvaguardar los datos introducidos en la Aplicación de forma previa a la finalización o resolución del contrato, para así evitar la pérdida de los mismos.
2. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CAI Sistemas
2.1. CAI Sistemas se compromete a prestar los servicios contratados de acuerdo al presente contrato. Para un mejor cumplimiento del servicio, CAI Sistemas podrá modificar las características de la Aplicación con la finalidad de adaptarla a cambios técnicos o a cambios normativos, incorporar nuevas funcionalidades, corregir errores o mejorar prestaciones, incluso cuando ello conlleve una modificación en el funcionamiento de la Aplicación.
2.2. CAI Sistemas se compromete, con los límites que más adelante se establecen, a mantener el buen funcionamiento de la Aplicación durante la vigencia del contrato. El Arrendatario podrá notificar las dudas o consultas surgidas como consecuencia del acceso al servicio contratado a través de los siguientes medios:
- Servicio de Atención Telefónica: El horario de atención establecido para el planteamiento de dudas o consultas será el siguiente:
a) En el período comprendido entre el día 1 de octubre y el 31 de mayo, el horario de atención será de lunes a jueves entre las 9 y las 14 horas, y entre las 16 y las 18 horas, y los viernes entre las 9 y las 14 horas.
b) En el período comprendido entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, el horario de atención será de lunes a viernes entre las 9 y las 14 horas.
- Servicio de atención vía correo electrónico: El Arrendatario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: caiconta@caisistemas.es.
- Servicio de acceso remoto: con el mismo horario que la Atención Telefónica.
CAI Sistemas proporcionará respuesta a las consultas planteadas en un plazo máximo de 24 horas. A los efectos de este cómputo no se tendrán en cuenta sábados, domingos y festivos.
En ningún caso el Servicio de Soporte y Mantenimiento de la Aplicación incluyen los siguientes servicios:
a) El desplazamiento del personal técnico de CAI Sistemas a los locales del Arrendatario. En caso de que el Arrendatario solicite dicho desplazamiento se facturará según tarifa vigente.
b) Configuración y optimización del hardware o red local para el correcto funcionamiento de la Aplicación.
c) La adaptación de la Aplicación a las circunstancias especiales del Arrendatario o a las nuevas necesidades de éste surgidas con el uso.
d) El Servicio de Soporte y Mantenimiento no se extiende a las incidencias producidas por el mal uso, la alteración o daño en la Aplicación atribuible al Arrendatario, a su personal o a terceros.
e) El Servicio de Soporte y Mantenimiento no se extiende a las incidencias surgidas por el uso de software de terceros.
2.3. CAI Sistemas realiza de forma transparente y sin intervención alguna del Arrendatario, un servicio diario de copia de seguridad de los datos alojados en la Aplicación. Para la recuperación de estos datos el Arrendatario deberá ponerse en contacto con CAI Sistemas.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CAI Sistemas.
1. La responsabilidad de CAI Sistemas se limita al cumplimiento de sus obligaciones según el presente contrato.
2. Seguridad de los datos: el Arrendatario asume toda la responsabilidad por los datos almacenados o accesibles a través del servicio contratado, quedando expresamente exonerada CAI Sistemas de todo tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de los mismos, de tal modo que el Arrendatario será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir CAI Sistemas si la reclamación es dirigida contra ésta.
CAI Sistemas queda exonerada de toda responsabilidad en el supuesto de pérdida de datos o de información del Arrendatario como consecuencia de la realización de la copia de seguridad y/o de recuperación de datos cuando sea debida a causas ajenas a CAI Sistemas, a fallos o incidencias en el software empleado, a la intervención de terceros no autorizados, a la culpa o negligencia del propio Arrendatario o a causas de fuerza mayor.
3. Privacidad y seguridad en la utilización de los Servicios: CAI Sistemas se compromete a no utilizar ningún dato almacenado por el Arrendatario, a través de la Aplicación, con fines distintos a los previstos en el presente contrato. Asimismo CAI Sistemas adoptará todas las medidas posibles para mantener la privacidad y seguridad en la utilización de los Servicios; sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados puedan acceder, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos que el Arrendatario almacene o acceda a través de la Aplicación.
4. CAI Sistemas no será responsable de las pérdidas, menores ingresos, o daños sufridos directamente por el Arrendatario, o indirectamente por sus empleados o clientes, que sean consecuencia del mal funcionamiento de la Aplicación.
8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
1. Los datos de carácter personal serán tratados según los preceptos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos, y según las indicaciones de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. El tratamiento de datos que realice CAI Sistemas (encargado del tratamiento) por cuenta del Arrendatario (responsable del tratamiento) se rige por otro contrato, que trae causa del presente, y que vincula al encargado respecto del responsable y establece el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales y categorías de interesados, y las obligaciones y derechos del responsable, según lo establecido en el artículo 28 del Reglamento europeo.
3. Los firmantes quedan informados expresamente de que sus datos personales y aquellos otros que facilite en el futuro, serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual. En cualquier momento podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de datos, y oposición, mediante notificación escrita al efecto, dirigida a CAI Sistemas Sistemas Informáticos, S.L. en C/ Coruña nº 21 - Bajo, C.P. 36208, Vigo, Pontevedra o bien en el siguiente correo electrónico: rgpd@caisistemas.es.
9. ACCESO AL PROGRAMA.
1. El Arrendatario podrá acceder a la Aplicación desde cualquier dispositivo con acceso a Internet que cumpla los siguientes estándares técnicos:
- El requisito mínimo recomendado para el correcto funcionamiento de la aplicación se limita a tener instalado un navegador web.
- La aplicación funciona correctamente en las versiones actuales de todos los navegadores, pero es importante tener en cuenta que está optimizado para su ejecución en el navegador Google Chrome.
- Sea cual sea el navegador utilizado, será necesario habilitar:
- Se trata de una aplicación multiplataforma, que se adapta correctamente a diferentes sistemas operativos y a diferentes dispositivos (PC, Mac, Tablet o Smartphone). Está concebido para funcionar correctamente sobre Windows, Mac OS, Linux, Android e IOS.
2. CAI Sistemas no será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudiera sufrir el Arrendatario y que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de dicho servicio de alojamiento.
3. A efectos del presente contrato, se entenderá por suspender el servicio impedir al Arrendatario el acceso a la Aplicación, salvaguardando todos los datos almacenados.
10. ACCESO A LAS BASES DE DATOS DEL ARRENDATARIO.
CAI Sistemas podrá acceder a los datos almacenados en las bases de datos del Arrendatario únicamente a efectos estadísticos, para recopilar, mantener, procesar y utilizar información de diagnóstico, información técnica, de uso y cualquier otro tipo periódicamente para proporcionar y mejorar la Aplicación y los servicios relacionados con la misma, como el servicio de actualización de software, soporte técnico del producto y otros servicios que se suministren con la aplicación o con el fin de verificar el cumplimiento de los términos del arrendamiento.
11. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD.
CAI Sistemas y el Arrendatario se obligan a no revelar, ceder o transferir a terceros ninguna información referente a los negocios, clientes, operaciones, instalaciones, procedimientos, métodos, transacciones, "know-how" o cualquier otro aspecto relacionado con la actividad de la contraparte que pudieran conocer o hayan conocido con motivo de la prestación de servicios prevista en el presente contrato.
12. PACTO DE NO CONTRATACIÓN.
1. El Arrendatario se compromete a no contratar a persona alguna de las que prestan sus servicios para CAI Sistemas, ya sea de forma laboral o mercantil. La presente cláusula extenderá su vigencia incluso con posterioridad a la extinción del presente contrato y por un período de dos años.
2. En caso de incumplimiento del presente acuerdo, el Arrendatario estará obligado a indemnizar a CAI Sistemas con una cantidad igual a dos veces el salario anual estipulado según el convenio aplicable correspondiente a la categoría y circunstancias del trabajador contratado.
13. REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN.
1. CAI Sistemas, como prestador de servicios de la sociedad de la información y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa al Arrendatario de que no controla la utilización que este realice de la Aplicación ni tiene conocimiento efectivo de si la actividad o la información almacenada en sus servidores es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero.
2. Por tanto, CAI Sistemas, como prestador de un servicio de intermediación consistente en albergar datos proporcionados por el destinatario, no será responsable por la información almacenada a petición del Arrendatario, siempre que:
a) No tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o
b) si lo tiene, actúe con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos.
3. El Arrendatario es el único responsable de la información albergada y de las actividades llevadas a cabo en virtud del servicio contratado con CAI Sistemas, eximiendo a esta de cualquier responsabilidad que tenga origen en dicha información o actividad relacionada con el contenido de la información almacenada por el Arrendatario en los servidores de CAI Sistemas.
1. El presente contrato se podrá resolver por las siguientes causas:
a) Acuerdo o voluntad de cualquiera de las partes.
b) El incumplimiento de las condiciones estipuladas en el contrato por cualquiera de las partes.
c) El incumplimiento por el Arrendatario de su obligación de pago en los términos recogidos en el presente contrato o el incumplimiento total o parcial de cualquiera de las obligaciones derivadas de este contrato facultará a CAI Sistemas para darlo por resuelto, sin perjuicio de las acciones legales oportunas que le asistan como consecuencia de los daños y perjuicios que motive la resolución.
d) La extinción de la personalidad jurídica o la solicitud de quiebra, suspensión de pagos u otro procedimiento concursal que afecte a cualquiera de las partes.
e) Que el Arrendatario proporcione a CAI Sistemas datos identificativos incorrectos o engañosos.
2. En cualquier caso, la parte que pretenda resolver el contrato alegando incumplimiento de la contraparte, deberá requerirle al cumplimiento de la obligación de forma fehaciente, otorgándole un plazo de 10 días para que pueda subsanar dicho incumplimiento. Transcurrido dicho plazo sin que el incumplimiento hubiese sido subsanado, el perjudicado podrá ejercitar la mencionada facultad.
En el supuesto de que los incumplimientos fueren de imposible subsanación en el plazo de 10 días, el perjudicado podrá ejercitar directamente la facultad de resolución sin necesidad de remitir, previamente, el antedicho requerimiento.
3. La Resolución del Contrato implicará el bloqueo del acceso a la aplicación de forma indefinida, solo permitiendo al Arrendatario el acceso para realizar copia de sus datos para la posible portabilidad, durante un periodo de diez días a partir de la fecha de resolución o baja del contrato.
Una vez transcurrido los diez días, CAI Sistemas procederá al borrado total de los datos del Arrendatario, y suprimirá las copias existentes.
15. GASTOS E IMPUESTOS.
1. Todos los gastos e impuestos que se originen como consecuencia de la formalización, cumplimiento o extinción del presente contrato y de las obligaciones que de él se deriven serán de cargo del Arrendatario.
2. Igualmente, los gastos judiciales que se ocasionen por incumplimiento del presente contrato serán por cuenta de la parte incumplidora, incluidos honorarios del Procurador y Abogado aunque sus intervenciones no fueran preceptivas.
1. La Aplicación, así como sus sucesivas versiones y actualizaciones, son de exclusiva titularidad de CAI Sistemas y se encuentran protegidas mediante los derechos de autor por lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobado por RD Legislativo 1/1996, de 12 de Abril y legislación en materia de Propiedad Industrial y de Competencia que le sea de aplicación.
2. Los derechos de propiedad intelectual también protegen los manuales y demás materiales de apoyo, información o documentación que CAI Sistemas pueda proporcionar al Arrendatario.
3. En caso de violación de la mencionada legislación, o de cualquier otra que impidiese o limitase los legítimos derechos de CAI Sistemas, ésta podrá ejercer cuantas acciones estime convenientes en defensa de sus intereses.
17. PROHIBICIÓN DE CESIÓN.
Este arrendamiento del uso de la Aplicación no supone venta del producto ni de ninguno de los derechos que CAI Sistemas ostenta sobre el mismo, por lo que el Arrendatario no podrá revenderlo ni transferirlo a terceros, no podrá arrendar, alquilar o prestar el producto cedido.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.
1. El presente Contrato se regirá por lo establecido en la Legislación Española.
2. Las Partes, acuerdan que para todo litigio, cuestión o reclamación en cuanto a la interpretación, ejecución y efectos que pudiera ocasionar el presente contrato serán competentes los Juzgados y Tribunales de Vigo, renunciando expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles.
3. El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas y, en lo en ellas no dispuesto, por lo previsto en el Código de Comercio, demás leyes especiales y usos mercantiles.
19. GENERALIDADES.
1. El presente contrato anula y reemplaza cualquier contrato o acuerdo anterior entre las partes con el mismo objeto y sólo podrá ser modificado por un nuevo acuerdo firmado por ambas partes.
2. Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuere declarada nula o inaplicable, dicha cláusula se considerará excluida del contrato, sin que implique la nulidad del mismo. En este caso las partes harán cuanto esté a su alcance para encontrar una solución equivalente que sea válida y que refleje debidamente sus intenciones.

References: artículo 28
 resolución 
 artículo 28
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 Resolución 
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