Source: https://issuu.com/activa2mil/docs/activate_octubre_2013
Timestamp: 2017-02-23 04:25:24+00:00

Document:
ACTIVATE 47 by ACTIVA 2mil - issuu
Octubre 2013 (Segunda época) nº 47
www.activa2mil.es
LifeStyle 5,3QC
Raúl Illán, Senior
Innovatio Madrid
Rafael Catena,
de ACTIVA 2mil
ACTIVA 2mil,
Como podéis observar, este es un número muy especial. No sólo porque hemos decidido compartir este mes con Newsbook, una de las revistas de referencia para el
distribuidor informático; también porque nos hemos animado a daros una visión
muy completa de nuestra compañía. Por eso, en el reportaje de portada encontraréis
todos los detalles sobre nuestros servicios, nuestras marcas, cómo estamos implementando el departamento de logística para ofrecer la mejor atención a nuestros
clientes o por qué es tan fácil y sencillo comprar a través de nuestra plataforma B2B.
Además, Rafael Catena, Director General de Marketing y Ventas de ACTIVA 2mil,
también ha querido compartir con todos nosotros en qué estado se encuentra el
proceso de integración con Zaapa Ibérica y repasar la situación del mercado.
Como es habitual, hemos reservado un espacio para mostraros algunas de las últimas novedades dentro de nuestro catálogo y para diseccionar un producto “a fondo”, pero además ¡estrenamos sección! Bajo el nombre “Un café con…”, es un
rincón reservado a nuestros clientes. El encargado de inaugurarlo es Raúl Illán,
Senior Consultant de Innovatio Madrid.
Rafael Catena, Director
BOGO LifeStyle
5,3QC
Novedades ACTIVA 2mil
incorporados a nuestro
General de Marketing y
Ventas de ACTIVA 2mil
La revista Actívate
Raúl Illán, Senior Consultant
de Innovatio Madrid
•	Logística inteligente
•	SAP/B2B
•	Excelencia en el
•	BOGO: tabletas y
smartphones ‘made
in Spain’
Florence Perrin, Senior
Europe de WD
ACTÍVATE es una publicación de Activa 2mil.
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de forma alguna en cualquier tipo de soporte, sin la autorización expresa y por escrito de la editorial.
“Cumplimos la normativa, fabricamos
con componentes de primera calidad y
ofrecemos Garantía Premium”
La participación mayoritaria en Zaapa Ibérica por
parte de ACTIVA 2mil ha supuesto una ventaja
competitiva para el mayorista informático. Así nos lo
ha contado Rafael Catena, Director General de
Marketing y Ventas de ACTIVA 2mil, que también ha
aprovechado la ocasión para resumir la apuesta de
BOGO y analizar la situación actual del mercado.
¿Qué motivó la adquisición de Zaapa Ibérica
por parte de ACTIVA 2mil?
Desde un primer momento, el interés de ACTIVA 2mil en
Zaapa Ibérica se ha basado en tres pilares estratégicos fundamentales. En primer lugar, la posibilidad de incorporar a
nuestra amplísima cartera de clientes las grandes figuras del
mercado de consumo español que son clientes de Zaapa en
sus tres segmentos fundamentales: hipermercados, cadenas
verticales y grupos de compra. Con esta incorporación del
segmento de gran consumo y las sinergias obtenidas, sumado
a nuestra posición de liderazgo en las cadenas de tiendas, el
retail independiente y el mundo de la integración, la presencia de ACTIVA 2mil y sus propuestas está muy próxima al
95% del mercado de consumo español.
En segundo lugar, y desde un punto de vista de producto,
Zaapa (con sus marcas propias BOGO y DATASTOR) viene
a complementar de forma muy eficaz el amplio portfolio de
producto de ACTIVA 2mil, que ya cuenta con más de 2.300
referencias en stock permanente de los 50 principales fabricantes de esta industria. Pensemos además en la versatilidad
“Los productos de Zaapa (con sus marcas BOGO y
DATASTOR) complementan de forma muy eficaz el amplio
portfolio de producto de ACTIVA 2mil, que ya cuenta
con más de 2.300 referencias en stock permanente”
y oportunidad de negocio que supone, por ejemplo, contar
con una marca propia de la notoriedad de BOGO. Con ella
se están comercializando, a través de sus dos familias LifeStyle y Friendly, dispositivos de máxima demanda como son
las tabletas, los smartphones y, muy próximamente, nuevas
soluciones dirigidas al mundo del ocio electrónico o el
Y por último, pero no menos importante ya que es el resultado lógico de la suma de los dos puntos anteriores, ambas
compañías (y fundamentalmente ACTIVA 2mil como empresa madre) están ya obteniendo de estas sinergias unos magníficos resultados.
¿Cómo está siendo el proceso de integración de
las estructuras de ambas compañías?
Al margen de las cuestiones meramente societarias que avanzan con el ritmo adecuado, hemos puesto todo nuestro foco
y esfuerzo operativo en convertir las sinergias obtenidas en
una realidad plasmable en términos de negocio y aporte de
valor a nuestros clientes. Para ello, ya podemos considerar
“Hemos culminado con éxito el camino
hemos marcado para este último
trimestre del año”
que desde un punto de vista de gestión de producto y
precios, de logística y servicios, y de marketing de
canal, sólo existe una cartera de clientes en ACTIVA
2mil a la que presentar
Para ello y como es lógico, desde las Direcciones
Comerciales y de Trade
Marketing se han liderado
otros departamentos de la
compañía, acciones de reorganización de equipos comerciales,
planes específicos de formación e implementación e integración de sistemas e infraestructuras,
como es el caso del SAP/B2B en toda la División Comercial.
Con todo ello, hemos culminado con éxito el camino para
alcanzar los objetivos que, junto con nuestros clientes y proveedores, nos hemos marcado para este último trimestre del
año, y que se verán plenamente desarrollados a partir de
principios del próximo ejercicio 2014.
Zaapa y su marca BOGO apuestan por
terminales como smartphones y tabletas.
¿A qué público se dirigen estos productos?
El diseño, tanto de los dispositivos en sí mismos como de
su packaging, refleja a la perfección los atributos de la mar-
ca BOGO, que están presentes en sus dos familias de producto: LifeStyle y Friendly. Ambas están dirigidas a un perfil de usuario que valora la frescura, el dinamismo y el uso
amigable de la tecnología más avanzada.
Si a esto le sumamos las nuevas condiciones de servicio Postventa y la Garantía Premium para todos nuestros productos
(que incluye garantía adicional durante 60 días tras la compra
del producto, entre otros aspectos), la acogida por parte del
mercado está, incluso, superando nuestras expectativas. El
canal de distribución como nuestro principal partner de negocio y los usuarios finales nos consideran una excelente
opción para satisfacer sus necesidades tanto de ocio como de
trabajo en un entorno caracterizado por la plena movilidad.
Y es que apostamos completamente por la calidad y la fiabilidad de nuestros modelos de smartphones y tabletas.
¿Cuál es su análisis de la situación actual
del mercado español con la irrupción de
numerosas marcas “blancas” en dispositivos
como tablets y smartphones?
Con la creciente incorporación en los últimos tiempos de la
tecnología de países emergentes y, en especial, de los productos procedentes de China, el escenario tecnológico ha
cambiado: la realidad es que las soluciones tecnológicas
más avanzadas son, hoy en día, más accesibles para el gran
público en términos de costes.
En este sentido, cabe destacar y es muy importante que tanto
el canal de distribución como instrumento de comercialización de estos productos (y por tanto co-responsable de ella
en todos sus términos), como el consumidor final, tienen
que saber y ser conscientes de que no en todos los casos las
marcas y dispositivos que se comercializan en nuestro país
ofrecen los niveles de fiabilidad exigibles en lo que se refiere
Tenemos relación directa con fabricantes,
no brokers o integradores. Por tanto,
contamos con ingeniería de máximo nivel
y testeo del 100% del producto terminado
a la propia calidad del producto y sus componentes, pero
también en lo relacionado con el cumplimiento de las normativas aplicables actualmente en el marco legal europeo.
Tenemos relación directa con fabricantes, no brokers o integradores. Por tanto, contamos con ingeniería de máximo nivel y testeo del 100% del producto terminado.
En nuestro caso, todos los productos BOGO cumplen 100%
la normativa legal vigente (licencias, manuales, certificados, etcétera…), se fabrican con componentes de primerísima calidad, y nuestra Garantía Premium refleja claramente nuestra total confianza en ellos. Es un valor que, en
nuestra opinión, diferencia sin lugar a dudas la marca
BOGO: nuestros partners en la distribución tienen absoluta
tranquilidad en su comercialización por el pleno respaldo y
la garantía en el ámbito legal y de servicio, y nuestros consumidores finales nunca verán defraudadas sus expectativas
y su ilusión con nuestros dispositivos.
Más tabletas que
La venta de tabletas durante el último
trimestre de 2013 superará a la de
ordenadores, según las previsiones de la consultora
IDC; una tendencia que continuará
durante los próximos ejercicios.
De hecho, se espera que en
2015 se consolide este cambio,
y que las tabletas sean las más
vendidas durante todo el año.
El estudio Worldwide Quarterly
Smart Connected Device Tracker
también recoge que la venta
de ordenadores, tabletas y
smartphones crecerá un 27,8%
durante este año (por el 30,3%
del pasado), gracias al impulso
de estos dos últimos.
PCs actuales vs. con más de 4 años
Nuestro ritmo en la creación y el consumo de contenidos y el uso que
hacemos de la tecnología ha cambiado, por lo que son necesarios equipos
que respondan a estas nuevas necesidades. Según Intel, más de 300 millones de
ordenadores de todo el mundo tienen más de 4 años de antigüedad (de los que
un 60% son equipos de sobremesa), por lo que presentan problemas como que
se cuelgan al ejecutar demasiadas aplicaciones a la vez, sus componentes están
obsoletos, tardan demasiado en arrancar o resultan demasiado lentos.Por eso, es
recomendable actualizar los equipos.
Entre las razones para hacerlo se encuentra, por ejemplo, la rapidez: los PCs
actuales con arquitectura Intel son, de media, tres veces más rápidos que los de
hace 4 años. Otro de los
argumentos es el diseño:
en la actualidad, son más
compactos y elegantes.
Incluso hay ordenadores
portátiles con menos de
y que pesan la mitad
que los más antiguos; y
eso, sin comprometer la
autonomía, que ahora es
dos veces superior.
Además, cuentan con
más funciones y mejor
rendimiento: más
diseños convertibles y
Por último, son más
asequibles, llegando a
costar de media 150 euros
menos que hace 4 años.
La última oleada del informe
Socialogue de IPSOS, realizado
en 24 países de todo el mundo,
concluye que el uso de aplicaciones
móviles va ganando poco a poco
terreno al uso
sociales. Y es
que, aunque 55%
sigue prefiriendo
las últimas para
marcas, un 45% afirma que las
apps son la mejor opción. Por otro
lado, el 52% de los consumidores
mundiales consideran que el uso
de apps les motiva a comprar
productos, y el 38% que son más
fáciles de utilizar. Los españoles
coinciden con estas valoraciones, si
bien las mujeres son más proclives
al seguimiento de las marcas en las
redes sociales (un 59% frente al
41% de los hombres, que prefiere
el uso de aplicaciones).
Te ofrecemos una selección de algunos de
los últimos productos informáticos y de
electrónica de consumo que ACTIVA 2mil
acaba de incorporar a su catálogo.
Con Windows 8, este portátil de 17,3 pulgadas incluye
en su configuración un procesador Intel Core i7, 2 Tb
de capacidad 16 Gb de RAM. Su pantalla es LED y
compatible con los contenidos Full HD.
Con un procesador Intel Core i7 y un disco duro
de 1 Tb, su pantalla táctil Full HD de 15,6
pulgadas incorpora tecnología IPS que
proporciona un ángulo de visión mayor y una
reproducción de los colores más natural.
Este procesador de la microarquitectura Ivy
Bridge para socket Intel 2011 dispone
de una frecuencia de 3.7 MHz, cuatro
núcleos y ha sido fabricado con un proceso
de 22 nanómetros.
al PC frente a virus
informáticos, gusanos,
troyanos, rootkits,
spyware y otras
amenazas. Lo hace en
tiempo real y con
asistencia a través de la
nube y, además, no
Un servidor con 8 bahías que funciona como IP-SAN (iSCSI) y como
NAS, pudiendo utilizarse en diferentes aplicaciones como centros de
copias de seguridad, recuperación de desastres, compartimiento de
archivos, virtualización y almacenamiento de edición de video.
Tooq DOCKING TQDS 802BW
De fácil instalación, esta carcasa de ABS es
compatible con discos duros de 2,5” y 3,5”
SATA I/II/III (admite un máximo de 3 Tb). Cuenta
con una conexión USB
3.0 y ofrece una
hasta 5 Gbps.
Procesador Intel Core i7, gráficos HD Intel 2500,
1 Tb de capacidad, 4 Gb de RAM… Este equipo
complementa esta
configuración con una
pantalla LED de 20
operativo FreeDOS.
Destinada a gamers y entusiastas
de los ordenadores, esta
semitorre ofrece una
construcción sólida, soporta
tarjetas VGA de hasta 293 mm y
tiene espacio para seis
ventiladores. Es compatible con
placas micro ATX y ATX.
Esta placa base es compatible con la
4ª generación de procesadores Intel Core,
y cuenta con tecnologías como Gigabyte Ultra
Durable 4 Plus, Gigabyte UEFI DualBIOS y
Con un diseño juvenil y colorido, es un
altavoz inalámbrico que se conecta a
smartphones y tabletas a través de
Bluetooth. También puede utilizarse como
altavoz manos libres, y su batería interna
ofrece una autonomía de 17 horas.
En estas páginas encontraréis, mes a mes, las novedades más
destacadas de nuestro catálogo, las últimas noticias del sector informático,
reportajes de actualidad, tendencias de mercado, análisis de productos….
on más de 40 números realizados a lo largo de los últimos
cinco años, Actívate se ha convertido en un medio de comunicación de gran utilidad para los clientes
de Activa 2mil, que disponen así de un
atractivo espacio para estar informados de
todas nuestras novedades. Y es que estas
páginas son un rincón ideal para transmitir
nuestra filosofía, compartir las últimas no-
vedades e informar de todos los productos
que componen nuestro portfolio.
De hecho, en cada número encontraréis
una selección de las principales novedades incorporadas a nuestro catálogo. De
esta forma, estaréis informados de qué
productos son los más destacados del
momento. También reservamos un espacio para recoger las últimas noticias del
sector informático, para analizar produc-
tos, elaborar reportajes de las temáticas
más diversas…
Con todas estas secciones, nuestro objetivo final es ayudar a las tiendas de proximidad no sólo a saber qué artículos pueden ofrecer a sus clientes, sino también a
estar al día de las últimas noticias del entorno informático, a conocer a fondo las
últimas tecnologías y a adaptar sus estrategias para aumentar sus ventas.
¿Quieres recibir la revista
tenerla on line.
issuu.com/activa2mil
y podrás ver todos
Raúl Illán, Senior Consultant de Innovatio Madrid
“La empresa actual exige la participación
de los clientes y del mercado”
El consultor de esta empresa especializada en servicios de valor añadido y
procesos documentales ha compartido unos minutos con José Luis
Domínguez, Director Comercial de ACTIVA 2mil. Juntos han charlado sobre el
proceso de mejora continua del mayorista.
José Luis Domínguez: Tras casi seis meses
colaborando con ACTIVA 2mil, ¿cómo has
orientado tu trabajo?
Raúl Illán: En primer lugar, realizando un análisis de las capacidades, los procesos y el equipo humano que posee ACTIVA 2mil
para orientarlo de la manera más efectiva a un entorno cambiante lleno de grandes retos y oportunidades. Por nuestra experiencia,
tanto en pequeñas empresas como en grandes organizaciones
como ACTIVA 2mil, sectores diversos, TIC distribución… llegado
cierto punto es necesario orientar y focalizar todos los esfuerzos
para alcanzar de manera acertada las metas previstas.
La empresa actual exige la participación de todos, escuchando
necesidades, tanto de los clientes como del mercado, ofreciendo
alternativas, adaptándose a la realidad y anticipando tendencias.
Sólo así podemos asegurar que la relación con vuestros clientes
sea mutuamente productiva, transparente, ágil y sobre todo constructiva. Esta es la manera de crear y fortalecer unas buenas relaciones a largo plazo. Con todo ello llegamos al objetivo principal
y ‘leit motiv’ de ACTIVA 2mil: que la satisfacción de los clientes
y sus resultados sean óptimos.
J.L.D.: ¿Y cómo consideras que podemos hacerlo?
R.I.: La única manera de conseguir rentabilidades, tanto para
ACTIVA 2mil como para sus clientes, es implementar los métodos
que están funcionando en conocidos casos de éxito. El marketing
transaccional debe recoger y potenciar las habilidades y el ‘know
how’ que los clientes tienen sobre sus productos y servicios, y
ACTIVA 2mil sobre las tendencias de demanda del mercado. Es
necesario trabajar juntos, medir el retorno de cada inversión, ser
capaces de dinamizar las políticas de producto y sobre todo, y
como decía antes, escuchar. Estamos empezando ya a rodar las
herramientas de análisis, control y prospección diseñadas ‘ad hoc’
para ACTIVA 2mil y que se integran de forma bidireccional con el
desarrollo de SAP-B2B. Es una herramienta de gestión potente y
sólida que conseguirá a medio plazo que tanto los clientes como
ACTIVA 2mil se vean claramente beneficiados con su uso. De
hecho, tras la nueva reorganización del equipo comercial que se
está llevando a cabo, este espíritu queda recogido desde el momento en que se replica la visión de vuestros clientes en el sistema, accediendo al mismo de igual manera que lo haría su comercial asignado, ya que el cliente forma parte de ACTIVA 2mil.
“Estamos empezando a rodar las
herramientas de análisis, control y
prospección creadas para ACTIVA 2mil”
J.L.D.: Bajamos la pelota al suelo y tocamos en
corto, concretamente…
R.I.: Mira, te pongo un ejemplo: con una de las herramientas que
hemos diseñado analizamos los objetivos de cada cliente para
proyectar nuestro plan de marketing. Posteriormente, asignamos
los fondos disponibles para cada acción, adecuándolos en función
de la utilidad esperada. Luego, medimos tanto la idoneidad de la
acción realizada como la respuesta obtenida y los resultados concretos y pormenorizados que hemos logrado, para trasladárselos
al cliente y diseñar conforme a los mismos el siguiente plan.
Como ves en este caso, la interacción con el cliente es imprescindible y sumamente importante.
J.L.D.: Muchas gracias, este café lo pago yo.
R.I.: Encantado. Si además de trabajar con una empresa cuya
principal baza es la motivación y las ganas de hacer cosas me invitas al café, creo que esto es el principio de una larga amistad.
J.L.D.: Ok, eres consultor. Nadie es perfecto.
Con doble ranura para tarjetas SIM, este smartphone incorpora un
procesador de cuatro núcleos que hace que funcione de manera rápida y
fluida, mientras que su pantalla de 5,3 pulgadas garantiza una cómoda
visualización de los contenidos.
Su cámara trasera tiene
una resolución de
8 megapíxeles y posee
flash LED y enfoque
Ofrece 4 Gb de
microUSB y jack de 3,5 mm, e
incorpora una ranura para
Incluye un procesador
Cortex A7 de cuatro
núcleos y reducido
Posee 1 Gb de
Como tiene doble
tarjeta SIM es posible
tener dos líneas
telefónicas diferentes
Wi-Fi o una
de 1 megapíxel
5,3 pulgadas,
es multitáctil y
de 540 x 960
Es compatible con los formatos de video, audio e
imagen más populares: MKV, MP4, AVI, MP3,
OGG, WAV, JPEG, PNG, GIF, BMP y JPG
PRODUCTO: Polyvision
ANÁLISIS: Pantallas más grandes, cámaras con más megapíxeles, mayor
potencia… Los smartphones (y también las tabletas) van mejorando poco a poco
sus prestaciones pero, ¿cómo serán de aquí a unos meses? Una de las visiones
más compartidas es la de los modelos con pantalla transparente.
Este smartphone, todavía en fase
de desarrollo, tiene una pantalla
transparente, para lo que recurre a
moléculas de cristal líquido que se
alinean dejando pasar la luz.
Una retícula de cables
eléctricos transparentes
permite crear las imágenes en su
Al sujetarlo en la mano
sólo son visibles la tarjeta
SIM, la batería, la tarjeta de memoria
y el interruptor de encendido.
La empresa tiene como
modelo totalmente funcional a
Además, es multitáctil por
las dos caras, permitiendo
un uso más versátil.
El mayorista ha protagonizado una importante transformación en cada una de
sus áreas y departamentos; una evolución continua orientada a mejorar su
funcionamiento, ofrecer un mejor servicio a sus clientes y adaptarse a las
Logística inteligente............................................................................18
La tecnología al servicio de las personas............................................20
Excelencia en el servicio a clientes.....................................................22	BOGO.................................................................................................24
18 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas
Proceso de automatización de ACTIVA 2mil
Gracias a un nuevo sistema de almacenaje seguro y fiable, hemos conseguido
aumentar la productividad y la eficiencia, así como maximizar el espacio,
ahorrar energía y reducir los tiempos de entrega.
Director de Customer Service
uestro nuevo e innovador sistema
automático de almacenaje vertical permite una mejora en el almacenaje, al mismo tiempo que proporciona la utilización maximizada del
espacio y el aumento de la eficiencia y la
Al tratarse de un sistema automático, el
sistema utiliza el principio de ‘producto a
hombre’ para realizar el picking: el operario no se desplaza y es la máquina la que
transporta la mercancía a la mesa de picking, lo que permite optimizar recorridos
y reducir tiempos. Desde uno o varios
puestos de picking, el operario realiza las
funciones propias de un almacén como
confección de pedidos, entradas y salidas
garantiza el ahorro de
energía y un reducido
de productos, consultas e informes del estado del almacén. Todo ello se gestiona de
forma intuitiva y sencilla a través de un
software de gestión de almacenes vinculado con nuestro sistema SAP.
Las operaciones de recogida y depósito
de este sistema están sincronizadas para
alcanzar la máxima eficiencia, aprove-
chando de la mejor manera posible la
presencia del operador. Por su parte, la
bahía doble externa garantiza una velocidad de picking muy elevada con movimientos en vertical de menos de 2 segundos a una altura de 10 metros, eliminando
Mientras el operador retira el material, el
sistema prepara la siguiente unidad de
carga en la segunda bahía disponible. El
uso de motores de menor potencia y mayor eficacia, además, permite que el diseño del nuevo almacén garantice un importante ahorro en términos de energía y
un reducido impacto medioambiental.
La formación del personal (que ha tenido
la ocasión de asistir a varios cursos) sobre
los nuevos sistemas de manipulación de
material también ha resultado clave. A
este respecto, los operarios han sido capaces de comprender cómo utilizar este sistema de manera correcta para maximizar
la productividad y la eficiencia.
Finalmente, indicar que todas las mejoras efectuadas en las instalaciones, unidas a los acuerdos logrados con las com-
pañías de transporte líderes en el sector
como SEUR y CHRONOEXPRES, hacen
que ACTIVA 2mil tenga un nivel de entrega en 24 horas por encima del 95%.
Estas cifras se encuentran muy por encima de la media del sector.
Vela: “El nuevo
sistema mejora el
20 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas
Herramienta SAP-B2B de ACTIVA 2mil
Nuestros clientes tienen la oportunidad de utilizar una plataforma que
evoluciona de manera continua y que se adapta a sus necesidades,
ofreciendo servicios como el dropshipping y el crossdocking.
Director Comercial de ACTIVA 2mil
odos somos conscientes de la
importancia que está tomando
la venta on line, no sólo sobre
plataformas B2C (venta a usuario final) y B2B (venta a Canal). En el
caso de nuestro sector TIC, los mayores
crecimientos de negocio se han visto reflejados en empresas que han apostado
por este tipo de venta, complementada
con la venta transaccional tradicional.
Este hecho tiene una lógica aplastante,
teniendo en cuenta que comercializamos
tecnología y el dicho de ‘en casa del herrero, cuchillo de palo’ no se aplica.
Además, las consultoras auguran crecimientos más espectaculares en el corto y
medio plazo del e-commerce; en España
será más acusado debido a la todavía
poca participación del mismo en comparación con países de nuestro entorno.
Sirva como dato que mientras en España
se espera para este 2013 que el peso del
e-commerce represente un 2% sobre el
total de ventas retail en general (según
Forrester Research), en Alemania será del
7% y en Reino Unido de un 13%.
Una herramienta que ha evolucionado
En ACTIVA 2mil, conscientes del despegue de este modelo de negocio, comenzamos tiempo atrás a desarrollar una
herramienta que asegurase la satisfacción
en aras de buscar la máxima eficiencia,
rentabilidad, agilidad y comodidad en la
gestión de compras, aplicando aquella
filosofía tan japonesa de ‘el negocio es
sólo negocio si es beneficioso tanto para
el comprador como para el vendedor’.
Así, y tras nueve meses de análisis y de
desarrollo, en abril de 2012 lanzamos
nuestra primera versión de la herramienta
SAP-B2B, con el objetivo de ofrecer un
SAP-B2B que lanzamos
hace año y medio ha ido
evolucionando e
incorporando las
funcionalidades sugeridas
por los nuevos usuarios
panel de control personalizado para el negocio de nuestros clientes, situado en el
corazón mismo de nuestro sistema de gestión SAP R/3; el más robusto y potente en
el mercado. En ese momento entendimos
(y hoy somos conscientes de ello) que el
acceso directo a nuestro SAP facilita el acceso a nuestros productos de manera rápida y segura, pudiéndose realizar un pedido y dejándolo listo para su preparación
en nuestro almacén en menos de un minuto (está dotado de una alta ingeniería
logística y vinculado directamente con la
plataforma B2B a través del propio SAP).
El lanzamiento del SAP-B2B se hizo paulatinamente hace ya un año y medio, y para
él contamos con una serie de clientes colaboradores que nos aportaron sus sugerencias durante el primer mes (desde aquí
agradecemos sus comentarios). Aquella
primera versión ha ido evolucionando e
incorporando las funcionalidades sugeridas
por los nuevos usuarios de la herramienta.
Así, esta situación nos hace pensar que el
desarrollo ‘ad hoc’ propio nos ha permitido
acercarnos a sus necesidades, cosa que no
hubiéramos conseguido utilizando aquellos aplicativos de e-commerce estándares
que se encastran dentro de un modelo poco
parametrizable y difícilmente modificable.
Esta característica diferencial, siempre en
busca de la excelencia operacional para
con nuestros clientes, ha complementado
nuestros habituales precios competitivos
y niveles adecuados de stock, con lo que
nuestros clientes acceden a una información actualizada en tiempo real, tanto de
sus precios de tarifa particular, como el
nivel de stock disponible e imágenes y
descripciones de productos, de una manera rápida y automática.
Desde sus inicios hasta la versión actual,
hay que destacar las nuevas funcionalidades que se han ido incorporando. Este es
el caso del dropshipping (el envío directo
a los usuarios finales de nuestros clientes)
En España se espera para
este 2013 que el peso del
e-commerce represente un
2% sobre el total de
ventas retail en general;
en Alemania será del 7%
y en UK del 13%
o el crossdocking (la replicación de la plataforma de e-commerce de nuestros clientes, integrando nuestros productos en sus
catálogos, sitio web o sistema de gestión).
También hay que destacar la gestión automática de los RMA’s y la incorporación de
la pasarela TPV para pago con Tarjeta.
Vista la experiencia positiva que nos ha
supuesto el hecho de poder incorporar
nuevas funcionalidades ante las sugerencias de nuestros clientes, no nos paramos
aquí y trataremos de optimizar al máximo
el SAP-B2B, buscando poder seguir contando con la confianza en el negocio conjunto que tan amablemente nuestros
clientes nos están otorgando.
Somos así mismo conscientes de que esta
nueva herramienta de trabajo es la punta
de lanza que inicia nuevos caminos. Un
sentido en el cual vamos a seguir creciendo, utilizando el SAP-B2B como nexo de
conexión que iremos presentando, a partir
de su integración con EDI y webservice. Y
todo ello con el único objetivo de aumentar la rentabilidad, tanto en tiempo como
en dinero de nuestros clientes.
Desde un punto de vista cuantitativo, el
negocio B2B en ACTIVA 2mil ha tenido un
incremento exponencial, no solo en valor
del volumen de negocio, sino también en
el número de clientes que ya utilizan de
una manera asidua la herramienta. Además, el 95% de los nuevos usuarios de
nuestro SAP-B2B (clientes habituales y
nuevos clientes) efectúan la totalidad de
sus gestiones comerciales a través del mismo. Y es que el que lo prueba, repite.
Para concluir, sólo manifestar que creemos
firmemente en el valor humano del contacto interpersonal y la relación de parnertship
(disculpad el anglicismo, pues no encuentro palabra en español) que abona las relaciones comerciales entre ACTIVA 2mil y sus
clientes; si bien ponemos la tecnología y los
procesos de nuestras herramientas SAPB2B al servicio de las personas para que se
beneficien de esta relación. Por eso nuestros clientes tienen siempre al lado un gestor comercial asignado (no un pull de televendedores que un día hablan con uno y
otro día con otro) que les atiende para cualquier incidencia o petición que necesiten,
Sólo reiterar las gracias a todos nuestros
socios de negocio que, día a día, siguen
depositando su confianza en nuestra compañía, pudiendo tener la seguridad nuestros nuevos clientes que en nuestras propuestas y atención obtendrán el máximo
nivel de excelencia y compromiso, tal
como llevamos ofreciendo desde hace casi
Domínguez: “El
negocio B2B en
ACTIVA 2mil ha
tenido un incremento
22 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas
ACTIVA 2mil: excelencia
en el servicio a clientes
Un personal altamente cualificado, una gestión de RMA rápida y un equipo de
soporte técnico totalmente comprometido con la atención personalizada
permiten que ofrezcamos a nuestros clientes el mejor servicio y soporte.
uando se busca un Servicio
de Asistencia Técnica (SAT)
es porque se precisan soluciones; parece obvio, pero no
todos los distribuidores pueden ofrecerlo.
En ACTIVA 2mil disponemos de personal
altamente cualificado con más de 10 años
de experiencia en el sector. Por esta razón, podemos ofrecer trato personalizado
para todos nuestros clientes, así como
facilitar la resolución de dudas técnicas
de manera directa, ya sea por teléfono o
Una gestión de RMA rápida y eficiente
ha merecido la cesión a ACTIVA 2mil de
• Gestión de entradas:
Gracias a la eficiencia de gestión
del servicio, todo empieza en la
logística dando de entrada los
paquetes recepcionados y
ubicándolos por fecha y cliente
para una máxima calidad en el
mercancía: El personal del
servicio técnico de ACTIVA 2mil
comprueba los componentes
para detectar las averías de los
mismos, dándolos de alta el
• Tramitación: Este es un
Vela: “Disponemos
cualificado con
la atención integral en sus productos por
parte de numerosos fabricantes de primer nivel. Para conseguirlo, resulta fundamental que el tiempo de gestión sea
rápido; por eso, en ACTIVA 2mil, gracias
a nuestro contacto directo con los fabri-
cantes, podemos ofrecer servicios de
gestión en un plazo de entre 1 y 7 días.
De hecho, el servicio técnico de ACTIVA
2mil es un valor realmente diferencial.
Nuestro equipo de soporte técnico, totalmente comprometido con la atención
personalizada, ofrece toda la gama de
servicios de valor añadido y soluciones
adaptadas a nuestros clientes.
servicio y soporte, en un proceso de mejora continua. Por esta razón, permanecemos en contacto con ellos para conocer sus necesidades, ideas, sugerencias
o cualquier otro asunto técnico relacionado con nuestras operaciones.
punto complementario al anterior:
una vez pasado el primer filtro de
comprobación, se procede con el
cambio de producto y cierre del
caso en el sistema. Todo este
proceso puede seguirse on line
desde nuestra página web o bien
personalizada, para así saber la
resolución final del caso.
• Envío: El personal de ACTIVA
2mil empaqueta debidamente los
envíos, protegiendo el producto
correctamente para que no sufra
ningún imprevisto en el proceso
de transporte. Además, utilizamos
las principales compañías de
transportes para garantizar la
entrega más rápida posible a
• Asesoramiento: Es una de las necesidades fundamentales en momentos de duda o problemas con un
producto. Ofrecemos un servicio técnico que pueda proponernos distintas soluciones para obtener la que mejor
convenga al cliente. A la vez, este servicio de asesoramiento se realiza en función de las necesidades de cada uno
• Capacidad de diagnóstico: Esta es una cualidad complementaria a la anterior. Se trata de que
nuestro personal de servicio técnico sepa prevenir los problemas a los que se puedan enfrentar nuestros clientes a
nivel técnico en un momento determinado. Para ello, el cualificado personal de ACTIVA 2mil se anticipa a estas
posibles eventualidades, obteniendo una gran productividad.
24 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas
Tabletas y smartphones BOGO
Con una excelente relación calidad-precio y
componentes avanzados, los smartphones y
tabletas BOGO de las gamas LifeStyle y Friendly
se adaptan a los diferentes tipos de usuario y a
as tabletas y los smartphones
son dos de los dispositivos más
exitosos del momento. Por eso,
hemos querido apostar por ellos
dentro de nuestra oferta de movilidad.
Además, con la incorporación de las gamas LifeStyle y Friendly de nuestra marca propia BOGO, esta apuesta es todavía
más fuerte, lo que nos permite ofrecer a
las tiendas de proximidad informática la
mayor variedad de opciones para cubrir
todas las necesidades de sus clientes.
Los productos de estas series se caracterizan por proporcionar una excelente
Su exterior es de aluminio y
su pantalla de 10,1 pulgadas
y 1.280 x 800 píxeles de
resolución integra la
tecnología IPS. Además,
tiene un procesador de
cuatro núcleos y una
memoria RAM de 2 Gb que
le permite funcionar de
manera rápida y fluida.
relación calidad-precio, por ofrecer un
atractivo diseño y características avanzadas, y por funcionar con sistema operativo Android. Entre las tabletas, todas
ellas con pantalla de 10,1 pulgadas, destacan los modelos LifeStyle 10QC y
Friendly 10DCI: poseen tecnología de
pantalla IPS que amplía el ángulo de visión y mejora la calidad de las imágenes,
y la primera también tiene un procesador de cuatro núcleos que ofrece un gran
rendimiento. En cuanto a los smartphones, los terminales incorporados a nuestro catálogo apuestan por tamaños de
gratuito con el
derechos adicionales la Garantía
Genérica de los productos de la
marca BOGO. Esta opción está
disponible en toda la gama de
tablets y smartphones de las
familias LifeStyle y Friendly. Esta
garantía adicional es efectiva
durante los 60 días posteriores a la
compra del producto, e incluye la
recogida y la entrega del
dispositivo en el domicilio del
cliente, y la resolución del caso en
un plazo máximo de 7 días desde
la recepción de la incidencia en el
SAT (10 días en Canarias).
pantalla que oscilan entre 4 y 5,3 pulgadas para una cómoda visualización de
BOGO Transbook
Gracias a su teclado, la
tableta se transforma en un
portátil. Tiene una pantalla
de 10 pulgadas y 1.024 x
600 píxeles de resolución,
funciona con Android 4.1,
cuenta con 16 Gb de
almacenamiento flash y
posee una webcam de
0.3 megapíxeles.
BOGO Friendly 10DCI
Esta tableta Android funciona con un procesador de doble
núcleo de 1,5 GHz y posee una pantalla de 10,1 pulgadas y
1.280 x 800 píxeles de resolución con tecnología IPS, así
como una conexión miniHDMI.
De formas redondeadas y con una pantalla de 5 pulgadas para
una cómoda visualización de los contenidos, posee un
procesador de doble núcleo, Wi-Fi, Bluetooth y Android 4.2.
BOGO LifeStyle 4SL
Este teléfono inteligente integra una
pantalla de 4 pulgadas de 480 x 800
píxeles de resolución que destaca por
su nitidez, así como un puerto microUSB
y una ranura para tarjetas microSD.
teléfonos inteligentes de
BOGO, permite tener dos
líneas de teléfono gracias a su
SIM. Su configuración incluye
núcleos, una pantalla de 5,3
pulgadas y una cámara
BOGO Friendly 4DC
Tiene GPS, radio FM, doble cámara y doble
ranura para tarjetas SIM, así como tecnología
Bluetooth y un procesador de doble núcleo
que trabaja de forma fluida. Además, el diseño
de este modelo de 4 pulgadas se adapta
cómodamente a la palma de la mano.
Friendly 5DC
Un smartphone Android de
5 pulgadas optimizado para
que consuma menos energía
y, de esta forma, que la
autonomía de su batería dure
más tiempo. Combina un
que puede ampliarse con
“El canal puede beneficiarse de los discos duros fabricados específicamente para entornos NAS,
ya que estarán totalmente seguros al ofrecer estas soluciones a sus clientes”
“En 2017 habrá cerca de 13 millones de
sistemas NAS en uso”
Y es que hasta ahora, los clientes tenían
que escoger entre utilizar discos de sobremesa o servidores de alta gama para
los sistemas NAS del hogar o la pequeña
oficina. Ninguno de ellos era rentable
para soluciones de consumo ni totalmente compatible con NAS, porque estos entornos tienen sus propias particularidades cuando se trata de buscar
soluciones de almacenamiento compatibles, y pocos discos pueden cubrir todas
Southern Europe de WD
El mercado del almacenamiento NAS de
nivel de entrada está a punto de crecer
un 86,2% entre 2011 y 2016, según John
Rydning, vicepresidente de Investigación de discos duros de IDC. De hecho,
la consultora ya ha pronosticado que
para el año 2017 podría haber cerca de
13 millones de sistemas NAS en uso, de
los que una parte serán sistemas SOHO
de 1 a 5 bahías.
Este nicho de mercado entre discos de
escritorio y Enterprise ha sido relativamente ignorado en términos de soluciones específicas de disco duro, una situación que dejó tanto el canal como los
usuarios finales en una situación difícil
tratando de encontrar unidades que pudieran manejar los aspectos técnicos de
un entorno RAID sin sacrificar el precio.
WD vio este reto como una oportunidad
perfecta para diseñar una solución mejor,
y así es como desarrolló los discos WD
Red, un producto optimizado para este
segmento en rápido crecimiento.
En la actualidad, la situación ha cambiado, y ya hay en el mercado cientos de
dispositivos NAS dirigidos al hogar y a
la pequeña empresa. Gracias a la capacidad de almacenamiento, a la amplitud
de funciones (que incluye compartir datos a través de múltiples plataformas y
también accesibilidad remota), y a la
seguridad de los datos que ofrecen estos
sistemas, se espera que su adopción de
crezca significativamente en los próximos meses y años.
Tener una unidad compatible con NAS
(en lugar de un disco diseñado para un
equipo de escritorio) mejorará el rendimiento del almacenamiento NAS, ya que
reducirá problemas de los discos duros
comunes en los sistemas NAS como la
preocupación por la compatibilidad, la
integración, la actualización de la capacidad, la fiabilidad y el coste de propiedad.
Muchos sistemas NAS tienen ventilado-
res para bajar la temperatura; los discos
duros que operan a más altas temperaturas requieren ventiladores que operen
más a menudo o por periodos de tiempo
más largos, lo que puede resultar en un
mayor consumo de energía y ruido del
sistema. Utilizar discos duros para NAS
también ayudará a reducir, si no eliminar,
Por otro lado, con un NAS de cuatro o cinco bahías lleno de discos tienes la posibilidad de elegir una de las varias opciones de
Disks) que te aporten un equilibrio de capacidad, redundancia de datos y rendimiento. RAID 6 es una buena elección que
equilibra los tres aspectos; en realidad, esta
forma particular de RAID retendrá los datos incluso si el NAS experimenta un error
de uno de sus dos discos.
Ya hay en el mercado
NAS dirigidos al hogar
y a la pequeña empresa
Además, el canal puede beneficiarse de
estos discos duros fabricados específicamente para entornos NAS, ya que estarán totalmente seguros al ofrecer estas
soluciones a sus clientes, sabiendo que
funcionará en diferentes entornos RAID
y a un precio muy atractivo. En este escenario, dar al canal la unidad adecuada
para el trabajo concreto evitará que los
usuarios finales intenten usar soluciones
de almacenamiento alternativas, tal vez
más económicas, pero que en última
instancia tienen como resultado problemas en el sistema y fallos de disco y,
consecuentemente, más devoluciones y
más tiempo de inactividad del cliente
para los resellers.

References: resolución 
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