Source: https://shop.desa.it/content/3-termini-e-condizioni
Timestamp: 2020-07-12 19:27:40+00:00

Document:
Art. 1 PARTI DEL CONTRATTO
AZIENDA: DESA srl
Sede legale Strada Undicesima N.3 - 10040 Rivalta di Torino (TO) - Tel. 0114081270 - Partita IVA 07944990014 – N. Iscrizione al REA TO-933652
CLIENTE: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto) che, individuato tramite la registrazione al sito web www.desa.it, ha ordinato prodotti e/o prestazioni di servizi che siano stati accettati dalla DESA srl.
La compravendita dei prodotti e servizi è regolamentata dalle presenti Condizioni Generali che disciplinano il rapporto tra DESA srl, da una parte, ed il CLIENTE, dall'altra, in ordine all'offerta dei prodotti e/o dei servizi pubblicata nel sito internet www.desa.it (e negli altri siti allo stesso correlati) che unitamente alle condizioni di garanzia dei singoli prodotti costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Art. 3 APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
L'acquisto da parte del CLIENTE di prodotti e/o prestazioni di servizi erogati da DESA srl, è soggetto alle presenti Condizioni Generali che il CLIENTE ha il dovere di leggere prima di procedere all'acquisto.
DESA srl è autorizzata a modificare in qualunque momento, e senza previa comunicazione, queste Condizioni Generali, compreso le condizioni valide per il pagamento e la garanzia.
Art. 4 REGISTRAZIONE AL SITO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Durante la registrazione al CLIENTE verrà richiesto di inserire un Indirizzo e-mail e una propria Password, ambedue necessarie per effettuare anche successivi acquisti senza dover procedere ad una nuova registrazione.
La registrazione dei dati del CLIENTE avviene sulla base e nel rispetto della legge sul GDPR, Regolamento Europeo privacy 2016/679 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali".
A tal fine viene precisato che i dati personali del CLIENTE, di cui DESA srl garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi che tratteranno i dati con le stesse modalità per le finalità connesse all'acquisto dei prodotti che rientrano nella "offerta DESA srl", per finalità statistiche e, solo qualora il CLIENTE lo richieda, per l'invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione di prodotti e servizi.
E' di responsabilità del CLIENTE: comunicare dati personali veritieri, esatti, attuali e completi, così come richiesto sul sito DESA srl; di occuparsi della gestione dei dati e di aggiornarli immediatamente in modo che sia sempre assicurata la loro esattezza, attualità e completezza.
DESA srl non è responsabile per un uso non autorizzato delle password.
Informiamo che alcune sezioni del sito www.desa.it possono utilizzare "cookies" (piccole stringhe di dati trasmessi sul disco rigido del CLIENTE quando richiama un sito web o una determinata parte di un sito web) per la personalizzazione della sua visita a questo sito. Con l'accesso al sito DESA srl, il CLIENTE segnala di essere d'accordo con l'utilizzo dei "cookies".
L'informativa sul trattamento dei dati e cookies ai sensi del GDPR, Regolamento Europeo privacy 2016/679 è consultabile sul nostro sito.
Art. 5 CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI O SERVIZI
I prodotti o servizi vengono offerti in vendita così come descritti ed al prezzo indicato nel sito DESA srl al giorno in cui viene inviato un ordine.
I prezzi indicati in catalogo non comprendono le spese di trasporto o di evasione che sono comunque indicate nella sezione del "carrello" e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al CLIENTE come al successivo art. 8.
Non sono indicate le spese di dogana o altre imposte nonché oneri e tributi pubblici previsti da Stati Esteri che variano da paese a paese e che il CLIENTE si dichiara d'accordo a pagare.
Art. 6 INVIO DEGLI ORDINI
DESA srl si riserva il diritto di accettare solo gli ordini in cui venga indicato il numero di Codice Fiscale e/o Partita Iva (o un dato equivalente se non residenti in Italia). Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
DESA srl accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati. Altre modalità di pagamento sono permesse solo previo assenso confermato per iscritto dalla DESA srl.
Carta di Credito autorizzata dal sistema di POS elettronico: il pagamento degli acquisti a mezzo carta di credito può essere effettuato esclusivamente con le carte di credito appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard.
Art. 8 - CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE ED ACCETTAZIONE DELL’ODINE STESSO
Ricevuto un ordine, DESA SRL invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale verranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine per consentire al CLIENTE di verificare che non ci siano errori. Gli estremi dell'ordine si riterranno corretti se non perverranno modifiche da parte del CLIENTE a mezzo e-mail al seguente indirizzo info@desa.it entro 12 ore dalla conferma di ricezione. A seguito della ricezione di un ordine DESA srl verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato o la possibilità di fornire il servizio richiesto e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione dell'ordine e l'avvenuta spedizione del prodotto.
Fino alla comunicazione di accettazione dell'ordine nessun obbligo sorge a carico della DESA srl che è libera di accettare o meno ogni ordine pervenutole.
Nel caso in cui DESA srl non sia in grado di evadere un ordine pervenutole lo comunicherà tempestivamente al CLIENTE.
In tal caso nessun addebito verrà operato sul conto corrente del CLIENTE e quanto eventualmente ricevuto a mezzo bonifico bancario verrà restituito. Null'altro sarà mai dovuto dalla DESA srl a nessun titolo e per nessun motivo.
Per esigenze di tutela e salvaguardia del CLIENTE, prima di procedere all'addebito, DESA srl potrà eseguirà delle chiamate telefoniche a campione al CLIENTE per verificare l'effettiva provenienza dell'ordine dallo stesso. Per ottemperare alle suddette esigenze, nella fase di registrazione al sito, il CLIENTE è tenuto a comunicare il numero di telefono di rete fissa o cellulare, ove possa essere contattato.
DESA srl si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, oltre che nei casi previsti al punto precedente, anche nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di DESA srl, iscrizione nell'elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini.
DESA srl provvederà, a fronte della verifica dell'avvenuto pagamento, all'evasione degli ordini da lunedì a venerdì, dalle h. 8.30 alle 16.30.
DESA srl effettuerà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente ad indirizzi di destinazione compresi tra quelli che il CLIENTE ha indicato all'atto della registrazione al sito DESA srl, salvo diverso accordo scritto.
La spedizione avverrà a mezzo corriere selezionato fra i fornitori di fiducia di DESA srl e, comunque, utilizzando primarie società del settore.
DESA srl effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal CLIENTE a mezzo Corriere Espresso, all'indirizzo dallo stesso segnalato in fase di registrazione dei dati dell'ordine, indicativamente entro 96 ore lavorative dall'avvenuta accettazione dell'ordine.
A fronte di ogni acquisto effettuato dal CLIENTE, DESA srl emetterà una fattura o documento fiscale.
Il CLIENTE potrà esercitare tale diritto, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto per i servizi, con l'invio di una comunicazione scritta presso la sede legale della DESA srl – Strada Undicesima N.3 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. A seguito della suddetta comunicazione DESA srl invierà al CLIENTE una e-mail nella quale verrà indicato il Numero di Autorizzazione al reso (RMA) ed allegato il modulo da compilare in ogni sua parte ed allegare all'imballaggio da rendere. Sullo stesso modulo saranno indicate le modalità di restituzione o di ritiro del bene da rendere.
La restituzione dovrà aver luogo nel termine di 11 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Autorizzazione al reso e potrà avvenire solo se il prodotto è integro in tutte le sue parti e non utilizzato e nell’imballo originale.
Il CLIENTE sostiene il rischio di perdita o di danneggiamento del prodotto durante il trasporto fino all'indirizzo indicato da DESA srl nel modulo di restituzione; L'imballo con il quale i prodotti vengono rispediti a DESA srl deve riportare all'esterno in maniera ben visibile il numero di Autorizzazione al Reso o "RMA". La fattura o il documento fiscale ricevuta dal CLIENTE va allegata in copia all'interno del pacchetto insieme al prodotto restituito.
Nel caso in cui il CLIENTE rispedisca prodotti danneggiati o usati, non dotati di numero di restituzione (RMA), non riconsegnati entro il termine di cui sopra, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, DESA srl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo d'acquisto.
In questo caso DESA srl è autorizzata a trattenere i costi relativi dal rispettivo importo da rimborsare.
In nessun caso saranno accettati resi effettuati dal CLIENTE mediante spedizioni con addebito a carico di DESa srl (in Porto Assegnato).
Modalità di rimborso: Entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, DESA srl rimborserà, con le limitazioni sopra citate, l'importo effettivamente versato dal CLIENTE mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito (o con altra forma di pagamento).
Una prestazione gratuita nell'ambito di garanzia è possibile solo dietro presentazione di una ricevuta comprovante l'acquisto e la data di acquisto. Pertanto DESA srl consiglia al CLIENTE di conservare una copia della fattura insieme alla scheda di garanzia del prodotto acquistato, quando fornita dall'Azienda fornitrice.
Qualora i Prodotti debbano rientrare negli uffici della DESA srl, per verifiche tecniche o assistenza, devono pervenirci in porto franco. Per la restituzione del prodotto la DESA srl spedirà con corriere espresso in porto assegnato o franco con addebito in fattura al destinatario. I prodotti in assistenza spediti dalla DESA srl viaggiano a rischio e pericolo del cliente se anticipatamente non richiesta copertura assicurativa del valore del prodotto (costo 1% del valore addebitato al cliente).
Se il prodotto acquistato su DESA srl risulta avere difetti di fabbricazione, il CLIENTE potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 2 giorni dal ricevimento scrivendo all'indirizzo e-mail info@desa.it. L'e-mail dovrà contenere descrizione del difetto. Il CLIENTE è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
DESA srl si riserva di sostituire il prodotto difettoso o di rimborsare il CLIENTE emettendo una Nota di Credito di importo pari al valore del prodotto difettoso.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di DESA srl. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il CLIENTE, con uno di equivalente valore.
La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente se anticipatamente non richiesta copertura assicurativa del valore del prodotto (costo 1% del valore addebitato al cliente). Nel caso in cui il CLIENTE abbia attivato l’assicurazione per il trasporto è il prodotto risultasse danneggiato a causa del trasporto il CLIENTE potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 2 giorni dal ricevimento scrivendo all'indirizzo e-mail info@desa.it. L'e-mail dovrà contenere descrizione dei danni. Il CLIENTE è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
DESA srl si riserva di sostituire il prodotto danneggiato o di rimborsare il CLIENTE emettendo una Nota di Credito di importo pari al valore del prodotto danneggiato.
Per eventuali richieste contattare DESA srl all'indirizzo di posta elettronica info@desa.it
Art. 17 - DIRITTO VIGENTE, FORO COMPETENTE E LINGUA DEL CONTRATTO

References: Art. 3

Art. 4

Art. 5
 art. 8

Art. 6

Art. 8

Art. 17