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Timestamp: 2019-04-24 00:46:38+00:00

Document:
Cartas de servicios: calidad en la Administración del Principado ...
Cartas de servicios: calidad en la Administración del Principado de ...
última actualización: 06 de Marzo de 2019
- Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias
- Escuela de Seguridad Pública (ESPPA)
- Instituto Asturiano de Administración Pública 'Adolfo Posada' (IAAP)
- Servicio de Ordenación de Recursos Humanos
- Servicio de Publicaciones, Archivos Administrativos, Documentación y Participación Ciudadana
- Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias (SEPEPA)
El Decreto 61/2014, de 25 de junio, regula las cartas de servicios en el ámbito de la Administración del Principado de Asturias.
Las cartas de servicios proporcionan al ciudadano información sobre las actividades que desarrolla la organización y sirven de instrumento de mejora de la calidad de los servicios públicos. También hacen efectivo, por un lado, el principio de transparencia, basado en el postulado de que la información que manejan las Administraciones Públicas es un activo que debe estar disponible para todos los ciudadanos y, por otro, el principio de participación, según el cual los ciudadanos deben poder canalizar su conocimiento y su opinión hacia la eficiencia de la actividad administrativa.
En el BOPA de 7 de febrero de 2018 se publica la Resolución de 17 de enero de 2018, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se publica la relación de cartas de servicio vigentes
En el BOPA de 7 de marzo de 2018 se publica la Resolución de 15 de febrero de 2018, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se establece el modelo tipo de carta de servicios, el de resolución aprobatoria de aquella, y el de informe anual relativo al cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos.
(3 cartas de servicio: Registros Industriales, Inspección Técnica de Vehículos y Seguridad industrial)
- Resolución de 14 de diciembre de 2017, de la Consejería de Empleo, Industria y Turismo, por la que se aprueban las cartas de servicio de las secciones de Registros Industriales, Inspección Técnica de Vehículos y Seguridad Industrial del Servicio de Industria (BOPA nº 1, de 2-enero-2018)
- Resolución de 21 de febrero de 2017, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la carta de servicios del Instituto Asturiano de la Mujer (BOPA nº 62, de 16-marzo-2017)
2017 (Pdf: 147 Kb)
- Resolución de 22 de febrero de 2017, de la Consejería de Hacienda y Sector Público, por la que se rectifica error advertido en la Resolución de 24 de enero de 2017 por la que se aprueba la Carta de Servicios del Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias. (BOPA nº 54, de 07-marzo-2017)
- Resolución de 24 de enero de 2017, de la Consejería de Hacienda y Sector Público, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias (BOPA nº 37, de 15-febrero-2017)
Grado de cumplimiento de compromisos:
2017 (Pdf: 258 Kb)
Escuela de Seguridad Pública (ESPPA)
- Resolución de 9 de julio de 2015, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Escuela de Seguridad Pública del Principado de Asturias (BOPA 176, de 30 de julio de 2015)
2017 (188 Kb)
2016 (192 kb)
Grado de cumplimiento de compromisos: Servicio de Formación
- Resolución de 10 de abril de 2015, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Formación del IAAP (BOPA 106, de 9 mayo 2015)
Informe anual 2016 (Pdf: 258 Kb)
Informe anual 2017 (Pdf: 118 Kb)
Grado de cumplimiento de compromisos: Servicio de Selección
- Resolución de 10 de abril de 2015, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Selección del IAAP (BOPA 98, de 29 abril 2015)
Informe anual 2016 (Pdf: 230 Kb)
Informe anual 2017 (Pdf: 136 Kb)
- Resolución de 4 de marzo de 2016, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la actualización de la carta de servicios del las oficinas de atención presencial del Servicio de Atención Ciudadana (BOPA 63, de 16 de marzo de 2016)
- Resolución de 4 de marzo de 2016, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la actualización de la carta de servicios del Servicio Telefónico 012 del Servicio de Atención Ciudadana (BOPA 63, de 16 de marzo de 2016)
2017 (Pdf: 139 Kb)
2016 (Pdf: 61 Kb)
2015 (pdf: 67 Kb)
2014 (pdf: 66 Kb)
Servicio de Ordenación de Recursos Humanos
- Resolución de 19 de noviembre de 2014, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Ordenación de Recursos Humanos, en cuanto a las competencias asignadas en materia de carrera horizontal (BOPA 288, de 15 diciembre 2014)
2017 (pdf: 230 Kb)
2016 (Pdf: 196 Kb)
- Resolución de 18 de diciembre de 2017, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se actualiza la carta de servicios del Boletín Oficial del Principado de Asturias. (BOPA nº 2, de 3 de enero de 2018)
- Resolución de 25 de abril de 2016, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la carta de servicios del Boletín Oficial del Principado de Asturias (BOPA nº 106, de 9 mayo de 2016)
2017 (Pdf: 196 Kb)
2016 (pdf: 167 Kb)
- Resolución de 26 de septiembre de 2014, de la Consejería de Economía y Empleo, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias (BOPA nº 233, de 7 octubre 2014)
- Resolución de 9 de octubre de 2014, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias. Rectificación datos oficinas (BOPA nº 242, de 18 octubre 2014)
2017 (Pdf: 96 Kb)
2016 (Pdf: 248 Kb)
2015 (pdf: 239 Kb)

References: Resolución 
 Resolución 
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