Source: https://www.ekomshop.sk/content/3-obchodne-podmienky
Timestamp: 2017-10-23 13:36:59+00:00

Document:
Obchodné podmienky - EKOMSHOP
> Informácie>Pre zákazníka> Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu EKOMSHOP
Všeobecné podmienky internetového obchodu EKOMSHOP určujú a upravujú práva a povinnosti, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy, ktorá bola uzatvorená medzi majiteľom a prevádzkovateľom internetového obchodu EKOMSHOP na webovom sídle https://www.ekomshop.sk, to znamená predávajúcim, ktorým je EKOMTRADE, spol. s.r.o., Nová Ľubovňa, IČO: 31715877, DIČ: 2020726356, zapísaná v Obchodnom registri okresného súdu Prešov vložka číslo 2598/P a kupujúcim. Predmetom tejto kúpnej zmluvy je kúpa a predaj tovaru z internetovej stránky obchodu prevádzkovaného predávajúcim.
Zmluvné vzťahy a všetky ich súčasti medzi majiteľom a prevádzkovateľom internetového obchodu EKOMSHOP t.j. spoločnosťou EKOMTRADE, spol. s.r.o., Nová Ľubovňa (ďalej len " predávajúci ") a obchodnými partnermi a spotrebiteľmi (ďalej len " kupujúci " alebo " spotrebiteľ ") podliehajú a riadia sa platnými príslušnými právnymi predpismi, ktoré platia v Slovenskej republike a sú v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov a so zákonom č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri uzatváraní kúpno predajnej zmluvy na diaľku, pri ktorej sa tovar predáva alebo služba poskytuje mimo prevádzkových priestorov v znení neskorších predpisov.
Zodpovedný vedúci: Ing. Anton Kurali,
Poštová adresa: Nová Ľubovňa 631, 065 11,
Prevádzka: Námestie Sv. Mikuláša 23A, Stará Ľubovňa, 064 01,
Fakturačná adresa : EKOMTRADE, spol. s.r.o., Nová Ľubovňa 631, 065 11,
Email: ekomshop@ekomshop.sk, info@ekomshop.sk
Telefón: +421 902 774 680
Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si kupuje, resp. objedná tovar prostredníctvom e-shopu a poskytuje pri tom údaje, ktoré sú potrebné na realizáciu nákupu a objednávky. Zákon 102/2014 Z.z. určuje, že spotrebiteľom rozumieme fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá kupuje tovar len za účelom vlastného použitia a nie na účely podnikania, prípadne predaja ďalším osobám.
E-shop, to znamená internetový obchod, je obchod, v ktorom sa nakupuje cez internetovú sieť a je na neho verejný prístup.
Poštovným je cena za prepravu zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s..
Prepravnými nákladmi je cena za prepravu zásielky prostredníctvom kuriérskych prepravných spoločností.
Tovarom sú všetky produkty zverejnené na stránkach webového sídla e-shopu.
Službou rozumieme všetky druhy a spôsoby dopravy a balenia tovaru realizované predávajúcim.
Medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha elektronická komunikácia prostredníctvom elektronickej pošty (email) a telefonickej komunikácie, ktorú kupujúci plne uznáva. Neplatí to v prípade odstúpenia od zmluvy v súlade s §7 a nasledujúcich zákona č. 102/2017 Z.z. v lehote 14 kalendárnych dní.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel.č.: 051/772 15 97, fax č.: 051/772 15 96.
Objednávka vzniká a je platná, pri nákupe tovaru na stránke e-shopu v časti „ Košík “ - „ Pokladňa “, kde kupujúci v 5 krokovom objednávkovom procese objednávku potvrdí pomocou tlačidla " Objednávka s povinnosťou platby ".
Pred potvrdením objednávky musí kupujúci vyplniť a skontrolovať všetky potrebné a požadované údaje v objednávke a následne bude kupujúcemu odoslaný spätný e-mail od predávajúceho, ktorý je automaticky vygenerovaný a potvrdzuje prijatie objednávky od kupujúceho.
Následne bude predávajúci kupujúceho e-mailom informovať o dodaní tovaru, prípadne budú kupujúcemu zaslané všetky ďalšie informácie ohľadom tovaru.
Kupujúci sa potvrdením a odoslaním objednávky predávajúcemu zaväzuje k zaplateniu sumy za objednaný tovar a službu za dodanie tovaru.
Všetky ceny uvedené pri tovare a službách sú konečné. Predávajúci nie je platiteľ DPH.
Akcie uvedené pri tovare platia do vypredania zásob, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
Cenu, ktorá je uvedená pri tovare a službe v okamihu nákupu nemôže predávajúci meniť. To neplatí v prípade vzájomného súhlasu a dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.
Pri nákupe v internetovom obchode prebiehajú nasledovné spôsoby platieb, v závislosti na tom, ktoré sú kupujúcemu v objednávkovom procese dostupné:
a. platba v hotovosti na dobierku pri prebratí poštovej zásielky s tovarom;
b. platba v hotovosti pri osobnom nákupe;
c. platba prostredníctvom služby Sporopay;
d. platba vkladom alebo prevodom na bankový účet predávajúceho;
e. platba prostredníctvom platobnej brány GP webpay;
f. platba prostredníctvom platobnej brány PayPal.
Bankové spojenie s predávajúcim, peňažný ústav: Slovenská sporiteľňa a.s., pobočka Stará Ľubovňa, IBAN: SK7809000000005064712755, SWIFT: GYBASKBX
V. Poplatky za prepravu
Informácie o poplatkoch za prepravné služby alebo za poštovné sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho pri tvorbe objednávky kupujúcim pred jej odoslaním.
Informácie o zľavách za prepravné služby alebo na poštovnom (ak sú) sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho v časti Informácie pre zákazníka alebo vo forme reklamných pútačov tzv. "bannerov".
Sumu za prepravné služby alebo za poštovné informačný systém e-shopu automaticky pripočíta k cene za tovar a následne pred dokončením nákupu zobrazí celkovú cenu tovaru aj s poštovným.
Ak si to kupujúci vyžiada, tak predávajúci môže poslať dostupný tovar a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote. Tento spôsob je možný len v prípade, že kupujúci bude súhlasiť s dodatočnými prepravnými nákladmi alebo poštovnými nákladmi za dodatočnú časť tovaru.
Tovar, ktorý sa nachádza na sklade sa posiela kupujúcemu najneskôr do dvoch pracovných dní. Dodanie zásielky s tovarom kupujúcemu je teda najneskôr do troch pracovných dní. Ak predávajúci nedodá kupujúcemu tovar podľa dohodnutej kúpnej zmluvy najneskôr do 30 dní od objednania, tak kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Objednávku, ktorá obsahuje aj tovar, ktorý sa nenachádza na sklade je možné dodať formou čiastočných dodávok. Avšak o tomto spôsobe musí predávajúci kupujúceho vopred informovať. Takýto spôsob dodania je možný len po vzájomnej dohode predávajúceho s kupujúcim.
Ak predávajúci odošle zásielku kupujúcemu, tak zároveň bude kupujúcemu odoslaná na adresu elektronickej pošty elektronická faktúra (daňový doklad). Faktúra v papierovej podobe a návod na použitie bude k tovaru priložený priamo v zásielke.
V prípade ak kupujúci udá zlú adresu, tak predávajúci nezodpovedá ze oneskorené dodanie tovaru.
Miesto kde je tovar dodávaný je považované za miesto plnenia.
Kupujúci je povinný svojím podpisom potvrdiť prevzatie tovaru.
Ak kupujúci preukáže, že tovar prevzal s mechanickými poškodeniami zapríčinenými poštou, v takomto prípade mu bude uznaná reklamácia tovaru predajcom.
Mechanické poškodenia tovaru, ktoré kupujúci odhalil ihneď po prevzatí zásielky a preukázateľne boli spôsobené poštou, musí kupujúci najneskôr do troch pracovných dní oznámiť predávajúcemu, inak kupujúci stráca nárok na uplatnenie si reklamácie.
Dodanie tovaru od predávajúceho kupujúcemu je poskytované Slovenskou poštou, a.s. alebo súkromným prepravcom expresných zásielok v SR (prepravná spoločnosť), spoločnosťou Slovak Parcel Service s.r.o..
VII. Vlastnícke právo – prevod
V momente keď kupujúci prevezme tovar, tak prechádza vlastnícke právo na kupujúceho.
Ak je tovar ešte vo vlastníckom práve predávajúceho, tak reklamácia bude vybavená až po úplnom zaplatení tovaru kupujúcim.
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý až vtedy, ak kupujúci prevezme všetky časti tovaru.
V prípade, ak chce kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy, tak je povinný písomne doručiť predávajúcemu odstúpenie od zmluvy na kontaktnú adresu predávajúceho. Kupujúci je povinný vyplniť formulár odstúpenia od zmluvy, ktorý mu bol zaslaný ako príloha k emailu o potvrdení objednávky. Kupujúci v odstúpení od zmluvy vyplní meno, priezvisko, adresu, dátum objednania, číslo objednávky a spôsob finančného vysporiadania. Kupujúci je povinný doručiť tovar na adresu predávajúceho spolu s dokladom o kúpe najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť doručený neporušený a nepoškodený, s kompletným príslušenstvom, ktoré bolo kupujúcemu doručené s tovarom. Upozorňujeme, že tovar, ktorý bude od kupujúceho zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
Po doručení tovaru predávajúcemu od kupujúceho bude vrátená úhrada za tovar do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Spôsob vrátenia úhrady si určí kupujúci v písomnom prehlásení o odstúpení od zmluvy, prípadne sa spôsob určí vzájomnou dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.
Kupujúci je povinný predávajúcemu doručiť tovar v nepoškodenom stave. Ak bude tovar doručený v neúplnom alebo poškodenom stave v dôsledku zlého zaobchádzania kupujúceho, v takomto prípade má predávajúci právo vyžadovať od kupujúceho preplatenie sumy, ktorá je potrebná na úplné opravenie tovaru, resp. jeho uvedenie do pôvodného stavu, v akom bol doručený kupujúcemu. Kupujúci je povinný predávajúcemu uhradiť náklady na opravu tovaru.
V prípade, ak bol tovar vyrobený špeciálne pre jedného spotrebiteľa podľa jeho osobitých požiadaviek, tak podľa zákona č. 102/2014 Z.z. §7, ods. 6, písm. c) nie je možné odstúpenie od zmluvy.
Pre kupujúceho, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa podľa zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, tento článok neplatí.
Od kúpnej zmluvy môže kupujúci odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci je povinný splniť všetky vyššie uvedené povinnosti spojené s odstúpením od zmluvy. Ak sa tak nestane, tak odstúpenie od zmluvy je neplatné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu úhrady za tovar.
Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho je možné v prípade, ak nie je schopný kupujúcemu dodať tovar v stanovenej lehote podľa obchodných podmienok, alebo v prípade ukončenia výroby tovaru. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o tejto skutočnosti a je povinný kupujúcemu ponúknuť náhradný tovar. Dodanie náhradného tovaru má právo kupujúci odmietnuť. V takom prípade predávajúci je povinný vrátiť úhradu čiastky za tovar kupujúcemu do 14 dní od zrušenia objednávky.
Ak kupujúci v predchádzajúcom prípade objednania tovaru porušil obchodné podmienky, prípadne neprevzal zásielku, tak má právo predávajúci ďalšiu objednávku od tohto kupujúceho stornovať.
Kupujúci má právo na storno objednávky najneskôr do 3 hodín od potvrdenia objednávky vytvorenej na stránke EKOMSHOP v časti „Košík“ – „Pokladňa“. Storno objednávky je bez storno poplatku. Storno objednávky môže kupujúci oznámiť v pracovných dňoch od 9,00 do 17,00 hod. telefonicky na telefónnom čísle +421 902 774 680. Mimo uvedeného času môže kupujúci využiť kontaktný formulár na adrese https://ekomshop.sk/contact-us, prípadne môže kupujúci využiť email ekomshop@ekomshop.sk alebo môže využiť správu k objednávke kliknutím na "HISTÓRIA A DETAILY OBJEDNÁVOK" vo zákazníckom účte kupujúceho, kde sa následne kliknutím na "DETAILY" konkrétnej objednávky zobrazia detaily objednávky a v časti "PRIDAŤ SPRÁVU", môže v pripravenom formulári odoslať správu ku konkrétnemu produktu, ktorý vyberie zo svojej objednávky.
X. Zľavový program
Všetky zľavy a akcie na jednotlivé produkty a na prepravné náklady alebo poštovné (ak sú) nájde kupujúci na stránkach internetového obchodu.
Každá zľava bude systémom automaticky započítaná do konečnej sumy pri nákupe.
Predávajúci môže zmeniť, upraviť alebo zrušiť zľavy a akcie na tovar alebo poštovné bez predchádzajúceho upozornenia.
Osobné údaje kupujúceho nie sú poskytované predávajúcim žiadnej tretej osobe, s výnimkou prepravnej spoločnosti, pošty a kontrolným štátnym orgánom.
V prípade súhlasu kupujúceho vyjadreného počas objednávkového procesu bude jeho emailová adresa po potvrdení objednávky poskytnutá prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk za účelom generovania a zasielania dotazníku spokojnosti s nákupom v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš internetový obchod zapojený. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk je voči našej spoločnosti v postavení sprostredkovateľa osobných údajov v zmysle § 8 zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zasielanie e-mailových adries sa týka všetkých zákazníkov, ktorí vyjadrili svoj súhlas so zasielaním obchodných oznámení v zmysle § 62 ods. 3 Zákona 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách a je uskutočnené automaticky po každom nákupe v internetovom obchode EKOMSHOP. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk je oprávnený poskytnutú emailovú adresu použiť výhradne za účelom vygenerovania a zaslania dotazníku spokojnosti, v zmysle Podmienok programu Overené zákazníkmi. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk poskytnuté e-mailové adresy uchováva po dobu, po ktorú je naša spoločnosť zaradená do programu Overené zákazníkmi, alebo po dobu, kedy zákazník vyjadrí svoj nesúhlas so zaslaním obchodných oznámení voči našej spoločnosti alebo priamo voči prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk k čomu je mu poskytnutá možnosť v každom jednotlivom dotazníku.
Kupujúci poskytuje predávajúcemu nasledovné údaje: meno a priezvisko, adresa bydliska, adresa doručenia zásielky, e-mail, telefónne číslo. Ak je kupujúci právnická osoba, tak poskytuje aj následovné údaje: obchodné meno, IČO, DIČ, adresu sídla, e-mail, telefónne číslo.
Predávajúci neposkytuje osobné údaje kupujúceho žiadnym neoprávneným osobám.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude zaobchádzať s osobnými údajmi kupujúceho v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa, tak aby mu neodporoval, ani ho neobchádzal, ani nijako inak nepoškodzoval kupujúceho. Predávajúci si od kupujúceho nebude nijako vynucovať súhlas.
V zmysle ust. § 10 ods. 3 písm. b) zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, týmto predávajúci oznamuje kupujúcemu, že pri uzatváraní kúpnej zmluvy bude používať a spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu, pretože tieto osobné údaje sú potrebné a nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, v ktorej kupujúci vystupuje ako jedna zo zmluvných strán.
Kupujúci má právo mať voči predávajúcemu námietky, ktoré mu môže podať v písomnej žiadosti, kde môže žiadať likvidáciu svojich osobných údajov, ktoré kupujúci predpokladá, že sú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu. Kupujúci má právo taktiež namietať proti využívaniu osobných údajov v poštovom styku na účely priameho marketingu.
V súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho, predávajúci oznamuje kupujúcemu, že osobné údaje kupujúceho budú sprístupnené týmto tretím stranám v závislosti na tom ako rozhodol kupujúci o spôsobe prepravy a platby:
a. Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 36631124;
b. Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovenská republika, IČO: 31329217;
c. Slovenská sporiteľňa, a. s., Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, IČO: 00151653;
d. Global Payments s. r. o., organizačná zložka, Tomášikova 48, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 50010301;
e. PayPal, Inc., San Jose, Kalifornia, USA.
Reklamačné podmienky neoddeliteľne patria k týmto obchodným podmienkam. Predávajúci si vyhradzuje právo na menenie týchto reklamačných podmienok, a to kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.
XIII. Zmluvné strany – práva a povinnosti
Zmluvnými stranami rozumieme predávajúcich a kupujúcich.
Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu tovar, ktorý si kupujúci objednal, v nepoškodenom stave, s návodom na použitie v slovenskom jazyku, v dohodnutom množstve a cene a v kvalite, v ktorej si kupujúci tovar objednal.
Kupujúci je povinný si objednaný tovar prevziať a uhradiť jeho plnú sumu a pri prebratí skontrolovať, či je zásielka v neporušenom stave.
Náhrada za vzniknutú škodu vzniká kupujúcemu v prípade:
Ak kupujúci neprevezme zásielku odoslanú predávajúcim a zásielka bude Slovenskou poštou spätne zaslaná predávajúcemu, tak predávajúcemu vzniká nárok na uhradenie nákladov za poštovné od kupujúceho.
Ak kupujúci neprevezme zásielku bez predošlého písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy a zásielka bude Slovenskou poštou spätne zaslaná predávajúcemu, tak predávajúcemu vzniká nárok na úhradu poštovného od kupujúceho.
Ak kupujúci neprevezme zásielku z dôvodu neprítomnosti a Slovenská pošta zásielku zašle späť predávajúcemu a následne bude kupujúci žiadať opätovné zaslanie tovaru, tak predávajúcemu vzniká nárok na úhradu úplných nákladov za poštovné od kupujúceho.
XV. Záručné podmienky
Pre spotrebiteľa, ktorý ako kupujúci nakupuje, sa na všetok tovar vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom kedy kupujúci prevzal tovar. Na tovar so zľavou sa záruke vzťahuje len v prípade, ak nie je tovar zľavnený kvôli určitej vade. Na tovar predávaný v zľave kvôli vade tovaru nie je možné uplatniť záruku a opravu.
Materiály, údaje, fotografie a texty, ktoré sú uvedené a použité na webovom sídle internetového obchodu EKOMSHOP nesmú byť nikde použité bez písomného súhlasu spoločnosti EKOMTRADE, spol. s.r.o., Nová Ľubovňa, pretože sú chránené autorským zákonom.
Na softvér ©Prestashop internetového obchodu EKOMSHOP sa vťahuje licencia Open Software License (OSL 3.0) http://opensource.org/licenses/osl-3.0.php
Na menenie, upravovanie a dopĺňanie týchto Všeobecných obchodných podmienok a reklamačných podmienok si spoločnosť EKOMTRADE, spol. s.r.o., Nová Ľubovňa vyhradzuje právo aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Ak nastanú vo Všeobecných obchodných podmienkach alebo reklamačných podmienkach zmeny, v takom prípade sa celý nákup riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré boli platné v čase odoslanie objednávky kupujúcim.
V momente ako sa medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorí kúpna zmluva, tak voči kupujúcemu nadobúdajú Všeobecné obchodné podmienky platnosť.
V momente ako predávajúci zverejní na stránkach internetového obchodu zmeny Všeobecných obchodných podmienok, tak bola splnená povinnosť písomného oznámenia zmeny.
Pred potvrdením a odoslaním objednávky môže byť kupujúci vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že bol oboznámený so Všeobecnými obchodnými podmienkami aj všetkými ich súčasťami, že ich prečítal a porozumel im, a že s nimi súhlasí (v zmysle rozhodnutia SOI z novembra 2016 č. SK/0184/99/2016 "uvedená zmluvná podmienka nespôsobuje značnú nerovnováhu v právach a povinnostiach zmluvných strán v neprospech spotrebiteľa, nakoľko neprenáša dôkazné bremeno v otázke možnosti oboznámenia sa so všeobecnými obchodnými podmienkami, a nie je preto neprijateľná podľa § 53 ods. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov").
Tieto Všeobecné obchodné podmienky aj so svojimi všetkými súčasťami nadobúdajú platnosť a účinnosť 22.10.2017.

References: §7
 §7
 § 8
 § 62
 § 10
 § 15
 § 53