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Timestamp: 2018-05-26 00:04:45+00:00

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Art. 9 – Effettuazione dell’acquisto
Per effettuare l’acquisto, sarà necessario compilare il Modulo D'Ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il Modulo D'Ordine, previa verifica della correttezza dei dati in esso contenuti. L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “Confermo il mio ordine” alla fine della procedura guidata.
Art. 10 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto sia della contemporanea presenza sul sito di più utenti, sia del fatto che GIEMME S.r.l. vende contemporaneamente su più marketplace, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, GIEMME S.r.l. rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui GIEMME S.r.l. ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.
Art. 11 - Spese di trasporto
Il costo della spedizione in Italia è fisso a € 8,90. Per ordini superiori a € 50,00 la spedizione è GRATUITA. Tuttavia, per raggiungere alcune località particolari, il corriere richiede un sovrapprezzo. Le località italiane con sovrapprezzo sono:
Isole minori della Sicilia - sovrapprezzo di euro 10,00
Isole minori della Sardegna - sovrapprezzo di euro 10,00
Isole minori dell’Arcipelago Toscano - sovrapprezzo di euro 10,00
Isole nel Mar Ligure - sovrapprezzo di euro 10,00
Isole dell’Arcipelago Campano - sovrapprezzo di euro 10,00
Isole del Veneto - sovrapprezzo di euro 10,00
Campione D’Italia - sovrapprezzo di euro 60,00
Livigno - sovrapprezzo di euro 60,00
Il sovrapprezzo verrà richiesto al cliente da GIEMME S.r.l. prima dell’invio della merce. Il cliente può decidere di non accettare il sovrapprezzo, in questo caso l’ordine non sarà considerato valido e verrà immediatamente annullato.
Art. 12 - Assicurazione della merce
È un dato di fatto che le merci soggette a trasporto siano esposte a rischi di vario genere e possano subire danni di diversa natura, compresa la loro perdita parziale o totale. Nonostante il fatto che le precauzioni e gli accorgimenti adottati dai corrieri siano sempre più adeguati, i trasporti continuano a mantenere un elevato tasso di rischiosità. La merce che GIEMME S.r.l. affida al corriere NON VIAGGIA ASSICURATA contro il rischio di danno da trasporto (danneggiamento parziale o totale, perdita, furto, ecc.). È necessario quindi che il cliente, al momento dell’ordine, selezioni l’apposito campo “Desidero assicurare la spedizione…” per dare alla merce acquistata su www.GiemmeSpoleto.com la giusta copertura assicurativa “All Risks” che lo tuteli in caso di perdita, danneggiamento (parziale o totale) o furto durante il trasporto. Nel caso in cui il cliente scelga di non assicurare la spedizione, lo fa a suo rischio e pericolo. GIEMME S.r.l. non potrà in alcun modo né rimborsare né sostituire i prodotti in caso di danno da parte del corriere.
Art. 13 - Prezzi e modalità di pagamento
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore GIEMME S.r.l. avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per GIEMME S.r.l. l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione e possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma scritta. Una volta selezionati i prodotti essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite: Paypal, Bonifico bancario, Carta di credito o Contrassegno (modalità, quest’ultima, disponibile solo per l’Italia).
Art. 14 – Consegna dei prodotti ordinati
Scelta del luogo di consegna
La merce ordinata viene consegnata all'indirizzo di spedizione specificato dal cliente sul modulo d'ordine. La consegna della merce ordinata si intende a bordo strada, non è previsto quindi né l’inoltro ai piani, né la consegna all'interno di strade private o ad accesso limitato. Se il luogo di consegna presenta delle difficoltà di accesso, esse devono essere imperativamente specificate al momento dell'ordine in modo che sia possibile informare il vettore. In questo caso egli può rifiutare o richiedere costi aggiuntivi per la consegna. L'orario di consegna delle merci varia da zona a zona, ma è comunque individuato nell’arco di tempo che va dalle ore 09.30 alle 18.30 di tutti i giorni lavorativi (il sabato, la domenica ed i festivi il corriere non consegna). Poiché il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente il destinatario per concordare la consegna, è consigliabile indicare un luogo di recapito in cui sia sempre presente qualcuno a ritirare la merce. Nel caso in cui la propria abitazione non sia presidiata tutto il giorno, al momento dell’ordine è consigliabile indicare un altro luogo sempre presidiato (il proprio luogo di lavoro, l’attività commerciale di un conoscente, casa di parenti o di amici…), onde evitare che il trasportatore incontri difficoltà a consegnare. Nel caso in cui il trasportatore non riesca a consegnare per assenza, apporrà un avviso cartaceo all'interno della cassetta postale del destinatario. In questo caso il destinatario stesso dovrà mettersi in contatto con il vettore (utilizzando il numero di telefono presente sull'avviso) per concordare la riconsegna. Il cliente, al momento dell’ordine, è tenuto a scrivere l’indirizzo di destinazione in modo chiaro, preciso e senza possibilità di errore o fraintendimento ed a riportare nelle note dell’ordine il nome che il corriere troverà scritto sul campanello. Nel caso in cui venga compilato male l’indirizzo ed il corriere non riesca a consegnare per “destinatario sconosciuto” o per “indirizzo indicato inesistente/incompleto” il pacco andrà in giacenza con aggravio di spese ad esclusivo carico del destinatario.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente da GIEMME S.r.l., in scatole di cartone avvolte da cellophane estensibile con logo e colori aziendali sigillate con nastro adesivo (anch'esso con logo e colori aziendali). In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura. La presenza del nastro adesivo neutro o del corriere sta, anzi, a significare che il pacco ha subìto manomissioni durante il percorso.
Eventuali problemi alla ricezione della merce
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, non alterato
che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura che GIEMME S.r.l. invia al cliente via email al momento della partenza della merce
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “Ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “Ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. Una volta firmato il documento di consegna al corriere senza le annotazioni sopra citate, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia sul nostro sito www.giemmespoleto.com entro e non oltre 8 gg. di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Art. 15 - Passaggio del rischio
Art. 16 - Garanzia legale
Ogni prodotto venduto da GIEMME S.r.l. ad un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita ("Garanzia Legale"). Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Per ogni prodotto viene emessa regolare fattura, da conservare ai fini della garanzia. Il giorno stesso in cui GIEMME S.r.l. effettua la spedizione, essa viene inviata in allegato per mail all'indirizzo di posta registrato dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente deve aprire l'allegato, stamparla e conservarla.
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se il cliente acquista un set di pale esclusivamente per un suo uso personale, ha diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquista per utilizzarlo nella sua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.
Se il prodotto che il cliente ha acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, egli ha diritto, senza sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose, il cliente ha diritto ad una congrua riduzione del prezzo del prodotto stesso.
Art. 17 – Diritto di Recesso e politica dei resi
Un consumatore residente nella Comunità Europea (cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine del sito GiemmeSpoleto.com un riferimento di Partita Iva), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte dei beni acquistati nella medesima transazione e prevede il rimborso dell'intero importo della transazione (incluse le spese di trasporto di andata).
Quanto tempo si ha per effettuare un reso?
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare, entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni (farà fede la data riportata sulla ricevuta di consegna firmata al corriere), una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a GIEMME S.r.l., Frazione Santa Croce, 43, 06049 Spoleto (PG). Tale comunicazione deve contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, nr. fattura e data acquisto.
In che condizioni devono essere i prodotti da rendere?
I beni acquistati dovranno essere nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali, (integri e completi in tutte le loro parti in quanto considerati parti integranti dei beni), dei manuali, accessori, parti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza. Verranno effettuati controlli di qualità su tutti i resi. Il consumatore è responsabile eventualmente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato per via dell’uso fatto, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.
Il cliente dovrà manifestare la sua volontà di rendere la merce facendo login nel sito GiemmeSpoleto.com e cliccando nell’apposita sezione dell’account “Storico dei miei ordini”. Selezionando i dettagli dell’ordine a cui appartiene la merce da restituire, potrà fare richiesta di Autorizzazione al Reso. A quel punto dovrà essere autorizzato da GIEMME S.r.l. ad effettuare il reso. Tale autorizzazione avverrà con l’invio da parte nostra di una mail contente le istruzioni per effettuare il reso. Il cliente provvederà tramite proprio spedizioniere all'inoltro del prodotto presso la struttura logistica della nostra azienda (GIEMME S.r.l., Frazione Santa Croce, 43, 06049 Spoleto PG), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo, quando necessario, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. I beni, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggiano sotto la responsabilità del cliente, si consiglia pertanto di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto (per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità nel trasporto di ritorno). Suggeriamo di utilizzare esclusivamente un metodo di spedizione con tracciabilità del pacco e di conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.
Quali sono i tempi di trattamento del reso?
È nostra politica trattare i resi e i rimborsi il più rapidamente possibile. Ricevuto il bene, provvederemo a rimborsare al cliente l'intero importo della transazione (salvo limitazioni di cui ai punti precedenti ed escluse eventuali spese accessorie tra cui costi di contrassegno nel caso in cui il cliente si sia avvalso di questo servizio), entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando, salvo casi particolari, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente. Recesso del fornitore La GIEMME S.r.l., ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata a) qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato (ai sensi dell'art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05). b) qualora sopraggiungano delle motivazioni tali da rendere la transazione non eseguibile nelle normali condizioni e procedure previste. In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
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Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Spoleto.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 01/07/2017
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References: Art. 3

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8

Art. 9

Art. 10

Art. 11

Art. 12

Art. 13

Art. 14

Art. 15

Art. 16

Art. 17