Source: https://soep-online.de/beschwerdeformular-flug.html
Timestamp: 2017-07-22 16:48:19+00:00

Document:
Startseite » Ihre Beschwerde » Online-Formular Flug
Für Ihren Schlichtungsantrag nutzen Sie bitte das für Sie vorbereitete „Online-Formular Flug“ (es hilft, Ihren Fall schnellstmöglich zu bearbeiten).Hinweis: Für alle mit einem * gekennzeichneten Fragen benötigen wir zwingend Ihre Angaben (Pflichtfelder). Bitte beachten Sie, dass wir als unabhängige Schlichtungsstelle keinen Zugriff auf die beim Verkehrsunternehmen vorliegenden Dokumente haben. Ihre Reiseunterlagen und die mit dem Flugunternehmen bereits geführte Korrespondenz laden Sie bitte in Schritt 5/5 hoch. Dateinamen dürfen keine Umlaute oder Leerzeichen haben. Zulässige Formate: pdf, doc, docx, jpg.
Ihr Schlichtungsantrag betrifft welche Fluggesellschaft?
Air AstanaAir Baltic CorporationAir Berlin PLCAir CanadaAir DolomitiAir FranceAir Mauritius Ltd.All Nippon AirwaysAustrian AirlinesBrussels AirlinesCathay Pacific Airways LimitedChina AirlinesCondor Flugdienst GmbHCroatia AirlinesDelta AirlineseasyJet Airline Company Ltd.EL AL Israel Airlines Ltd.EmiratesEthiopian AirlinesEurowings GmbHGermania Fluggesellschaft mbHGermanwings GmbHIranAirJet2.comKLM Royal Dutch AirlinesKuwait AirwaysLufthansa (Deutsche Lufthansa)Middle East Airlines AirlibanNiki Luftfahrt GmbHQantas Airways Ltd.Qatar AirwaysRyanair Ltd.SAA South African AirwaysSAS Scandinavian AirlinesSATASingapore Airlines Ltd.SkyWork Airlines AGSmall Planet Airlines GmbHSunExpress Deutschland GmbHSunExpress Günes Ekspres HavacilikA.S.Swiss International Air Lines AGTAP PortugalTUIfly GmbHUnited Airlines Inc.Vietnam AirlinesWizz Air Hungary Kft.
sonstige/andere Fluggesellschaft
Wann war der Flug?*
Wann haben Sie sich bei der Fluggesellschaft schriftlich beschwert?*
Bearbeitungszeichen der Airline (falls bekannt)
Haben Sie in dieser Angelegenheit bereits bei Gericht Klage erhoben oder ein Mahnverfahren beantragt?* jaja
Geht es um Ihre eigene Beschwerde oder machen Sie die Beschwerde im Namen einer anderen Person geltend?* eigene Beschwerde (und ggf. Beschwerde Mitreisender)
Geben Sie hier die Angaben zur reisenden Person ein.Falls Sie zudem die Ansprüche für weitere Personen geltend machen, nutzen Sie bitte den Button „Weitere Reisenden hinzufügen“.
Festnetz / Mobil (2) Anschrift der Vertretung / Ihr Zeichen
Nehmen Sie oder der/die Reisende an einem Vielfliegerprogramm der Fluggesellschaft teil, gegen die sich ihre Beschwerde richtet?*
nächster Schritt Schritt 3/5 Angaben zum Sachverhalt
Flug-Datum*
Flug-Nummer*
Abacus InternationalACT AirlinesAcvila AirAdria AirwaysAegean AirlinesAer ArannAer LingusAero ServiceAeroBeninAerocaribbeanAeroflotAeroflot-DonAerolineas ArgentinasAerolineas InternacionalesAerolitoral S.A.Aeromar AirlinesAeromexicoAeropelican Air ServicesAerorepublicaAffretairAfrica World AirlinesAfriqiyah AirwaysAigle AzurAir AlgerieAir AlmaAir ArabiaAir AsiaAir AstanaAir Atlanta IcelandicAir AtlantisAir AustralAir AviaAir BalticAir BangladeshAir BerlinAir BotswanaAir BourbonAir BretagneAir BurkinaAir BusanAir CairoAir California (Air Cal)Air CanadaAir CaraibesAir Cargo CarriersAir Cargo ExpressAir ChatamsAir ChathamsAir ChinaAir Côte d’IvoireAir CreebecAir Do - Hokkaido International AirwaysAir DolomitiAir EuropaAir Exel BelgiqueAir FacilitiesAir FloridaAir FranceAir GlaciersAir GreenlandAir GuizhouAir IcelandAir IndiaAir India ExpressAir InuitAir ItalyAir Italy PolskaAir IvoireAir JamaicaAir JapanAir KazakhstanAir KiribatiAir KoryoAir LabradorAir LibertAir LinkAir LittoralAir LituanicaAir LuxorAir MacauAir MadagascarAir MaltaAir MauritiusAir MediterraneeAir Metro NorthAir MoldovaAir Moldova InternationalAir NamibiaAir NauruAir New ZealandAir NiuginiAir NormandieAir NorthAir NostrumAir PacificAir ParadiseAir PhilippinesAir RarotongaAir SenegalAir SerbiaAir SeychellesAir SiciliaAir SrpskaAir St. PierreAir SunshineAir TahitiAir TahomaAir TanzaniaAir TindiAir TransatAir TropicalAir ValleeAir VanuatuAir VenezuelaAir ViaAir WisconsinAir Zimbabweair-taxi europeAirblueAircalinAIRESAirfoyleAirkenyaAirlinairAirlines of PNGAirlines of South AustraliaAirlinkAirnorthAirTranAirworldAIS AirlinesAit Tahiti NuiAklak AirAlaska AirlinesAlaska Central ExpressAlaska Seaplane ServiceAlba StarAlitaliaAll Nippon AirwaysAllegiant AirAlliance AirlinesALMAloha AirlinesAmadeus FlugdienstAmerica West AirlinesAmerican AirlinesAmerican Eagle AirlinesAmiri FlightAnadoluJetAngel AirlinesAntinea AirlinesAntrak AirAPA International AirArctic Transportation ServicesAriana Afghan AirlinesArik Air WestafrikaArkeflyArkia Israeli AirlinesArmenian AirlinesASERCA AirlinesAsian SpiritAsiana AirlinesAsky AirlinesASL Airlines FranceAspiring AirAstairAstairAstrakhan AirlinesATA AerocondorATA AirlinesAtlant-Soyuz AirlinesAtlantic AirwaysAtlantic Coast AirlinesAtlantic Coast JetAtlantic Southeast AirlinesAtlantisAtlas AirAtlas BlueAtlasGlobal (ehemals Atlasjet)AtranAurigny Air ServicesAurora AirlinesAustin ExpressAustrian AirlinesAustrian AirtransportAutair InternationalAvanti AirAviaenergoAvialeasing AviationAvialeasing CompanyAviancaAvianca BrazilAvianca EcuadorAviateca GuatemalaAvior AirlinesAvior ExpressAxess internationalAxon AirlinesAzerbaijan AirlinesAzulBabooBahamasairBangkok AirwaysBase AirlinesBassaka AirBatik AirBearskin AirlinesBejing Capital AirlinesBelair AirlinesBelaviaBellairBellview AirlinesBemidji AirlinesBergen Air TransportBering AirBerjaya AirBiman Bangladesh AirlinesBinter CanariasBlu ExpressBlue AirBlue IslandsBlue Panorama AirlinesBlue ScandinaviaBlue1bmi regionalBoA - Boliviana de AviacionBQB Lineas Aereas BuquebusBRA (Braathens Regional Airlines)Brindabella AirlinesBritish AirwaysBritish International HelicoptersBritish Mediterranean AirwaysBritish World AirlinesBroome AviationBrussels AirlinesBuddha AirBulgaria AirBulgarian Air CharterBusiness Air ThailandBusiness Aviation of CongoCAI SecondCAL Cargo AirlinesCambodia Angkor AirCanadian Airlines InternationalCanadian NorthCanadian Pacific Air LinesCape AirCape Smythe Air ServiceCargo Plus AviationCaribbean AirlinesCarpatairCathay DragonCathay Pacific AirwaysCayman AirwaysCCAirCCM AirlinesCebu PacificCentral Connect Airlines - Job AirCentral Mountain AirChalair AviationChartairChautauqua AirlinesCHC Helicopter ServiceCHC ScotiaChelyabinsk Air EnterpriseChina AirlinesChina EasternChina Northern AirlinesChina Southern AirlinesChina Southwest AirlinesChina United AirlinesChina Yunnan AirlinesCirrus AirlinesCitilink IndonesiaCity AirwaysCityflyer ExpressCityjetCityline SwissCM AirlinesCoastal Air TransportColumbia Pacific AirlinesComair AirlinesCommutairCondorConti-FlugContinental AirlinesContinental MicronesiaConviasaCOPA AirlinesCorendon AirlinesCorsairflyCountry Connection AirlinesCoyne AirwaysCP AirCroatia AirlinesCronus AirlinesCSO CityflyCubanaCustom Air TransportCzech AirlinesDaallo AirlinesDalaviaDamania AirwaysDanish Air TransportDanube WingsDarwin Airline - Etihad RegionalDelta Air TransportDelta AirlinesDeltacraftDenim AirDHL AviationDniproaviaDolphin AirDominicana de AviaciDomodedovo AirlinesDonaviaDruk AirDynamic AirlinesEagle Air UgandaEast African Safari Air ExpressEastar JetEastern AirwaysEasyjetEasyJet SwitzerlandECAir - Equatorial Congo AirlinesEcoair InternationalEcuatorianaEdelweiss AirEdelweiss HoldingsEgypt AirEl AlElectronic Data SystemsElite AirwaysElk AirwaysEllinairEmery Worldwide AirlinesEmiratesEnkarEnter AirEquaflight ServiceERA AviationEritrean AirlinesEthiopian AirlinesEtihad AirwaysEuralairEuro Exec ExpressEuroceltic AirwaysEurope AirpostEurope EliteEuropean Coastal Airlines:EurowingsEVA AirEvelop AirlinesEvergreen International AirlinesEverts AirExecutive AirlinesFAIRFalcon Airlines Cargo AirlinesFastjetFAT Far Eastern Air TransportFDA Fuji Dream AirlinesFederal AirFiji AirwaysFine AirFinnairFireflyFirst AirFlight West AirlinesFlorida West InternationalFly 540Fly ErnestFly GeorgiaFly MontserratFly S.A. Linhas Aereasflyafrica SimbabweFlybeFlyDubaiFlying Carpet AirlinesFlyKissFlysmFreebird AirlinesFrisia FlugFrontier AirlinesFrontier Flying ServiceFuzhou AirlinesGabon AirlinesGalaxy AirwaysGalileo InternationalGambia BirdGaruda IndonesiaGeorgian AirwaysGerman Sky AirlinesGermanairGermaniaGermanwingsGhana AirwaysGill AirwaysGMG AirlinesGoAirGOL Transportes AereosGolden Myanmar AirlinesGomelaviaGreat Lakes AirlinesGroenlandsflyGulf & Caribbean AirGulf AirHageland Aviation ServiceHainan AirlinesHapag-Lloyd FlugHarbour Air MaltaHawaiian AirlinesHawkairHeavylift Cargo AirlinesHelgoland AirlinesHeli Air MonacoHeli-InterHelijet InternationalHelikopterservice Euro AirHellas JetHelvetic AirwaysHex'AirHokkaido International AirlinesHoliday ExpressHong Kong AirlinesHong Kong ExpressHOP!Horizon AirHughes AirwestHunnu Air MongoliaHyeres Aero ServiceIBA International Business AirlinesIberiaIbex AirlinesIceland ExpressIcelandairImairImpulse AirlinesIndian AirlinesIndiGoIndonesia AirAsiaInsel AirInter Tropical AviationInterair South AfricaInterbrasil StarInterjetIran AirIran Air ToursIran Aseman AirlinesIraqi AirwaysIRS AeroIsland AirIsland AirlinesIsland Aviation ServiceIsles of Scilly Sky BusIsrairItaly FirstItek AirJAL ExpressJALwaysJapan Air CommuterJapan AirlinesJapan Asia AirwaysJapan Transocean AirJazeera AirwaysJeju AirJet AirJet AirwaysJet AviationJet4youJetairflyJetBlue AirwaysJetLiteJetstar AirwaysJetstar Asia AirwaysJetstar Pacific AirlinesJin AirJob AirJubba AirwaysJuneyao AirlinesKam AirKampuchea AirlinesKarairKarthago AirlinesKAS Air CompanyKavminvodyaviaKayala AirlineKD AirKD AviaKeewatin AirKelowna FlightcraftKenmore AirKenn Borek AirKenya AirwaysKharkiv AirlinesKhros AviacompanyKitty Hawk Air CargoKitty Hawk ChartersKLMKorean AirKTHYKuban AirlinesKululaKuwait AirwaysKyrgyzstanLa CompagnieLacsa / Grupo TACALADELadecoLaker AirwaysLAM Mozambique AirlinesLAN AirlinesLAN ArgentinaLAN EcuadorLAN PeruLao AirlinesLAPALASERLatpass AirlinesLauda Air ItalyLGW Luftfahrtgesellschaft WalterLIATLibyan Arab AirlinesLinea Aerea AmaszonasLinea Aeropostal VenezolanaLion AirLivingston Compagnia AereaLOT Polish AirlinesLTULucky AirLufthansaLufthansa CityLineLuxairMaastricht AirlinesMacAir AirlinesMacedonian Airlines MATMahan AirMalawian AirlinesMalaysia AirlinesMalindo AirMalmö AviationMalta Air CharterMandarin AirlinesMangoManx AirlinesMaroomba AirlinesMAS Air CargoMaxairMaya Island AirMedaviaMediterranean Air ServiceMega Maldives AirlinesMeridiana flyMerpati Nusantara AirlinesMesa AirlinesMesaba AirlinesMexicanaMexicanaClickMIATMiddle East AirlinesMidway AirlinesMidway AirlinesMidwest AirlinesMidwest Airlines / Midwest Express AirlinesMihin LankaMint AirwaysMissionary Aviation FellowshipMK AirlinesMNG AirlinesMokulele AirlinesMonarch AirlinesMontenegro AirlinesMotor SichMyanmar Airways InternationalMytravel AirwaysNasairNational AirlinesNational Jet SystemsNecon AirNeosNepal AirlinesNetjets AviationNew England AirlinesNextjetNiki Luftfahrt GmbHNile AirNok AirlinesNokscootNordaviaNordkalottflygNordstar AirlinesNorth Vancouver AirlinesNorthwestern AirNorwegian Air ShuttleNouvelairNova AirlinesOkay AirwaysOlson Air ServiceOlympic AirOlympic AviationOman AirOmni Air InternationalOmni Air InternationalOMNI AviaOnur AirOrenairOrient Eagle AirwaysOrient Thai AirlinesOrigin Pacific AirwaysOzark AirlinesPacific AirlinesPacific Coastal AirlinesPacific Island AviationPakistan International AirlinesPan AmPapillon Crand CanyonPayam Aviation ServicesPB AirPeach AviationPegasus AirlinesPel-AirPelangi AirwaysPelita AirPem AirPenairPEOPLExpressPerimeter AirlinesPerm AirlinesPhilippine AirlinesPhuket AirlinesPLUNAPobedaPolet AirlinesPorter AirlinesPortugaliaPotomac AirPrecision AirPremier Trans AirePrimera Air ScandinaviaPro AirPro Mech AirlinesPulkovo Aviation EnterprisePulkovo Aviation EnterprisePullmantur AirQantasQatar AirwaysQuebecairRAS / Rheinland Air ServiceRed WingsReeve Aleutian AirwaysRegionalRegional AirRegional AirRegional Air LinesRegional Express AirlinesRegionnairRepublic AirlinesRhein-Neckar AirRobin Hood AviationRomaviaRossiyaRotana JetRoyal Air CambodgeRoyal Air MarocRoyal Brunei AirlinesRoyal JordanianRoyal Phnom Penh AirwaysRuslineRussia State Transport CompanyRwandairRyanairS7 AirlinesSafairSafi AirwaysSahara AirlinesSaint Barth CommuterSakhaaviaSama AirlinesSamoa AirSANSASanta Barbara AirlinesSAPSaraviaSAS Scandinavian AirlinesSAT AirlinesSAT FlugSata Air AzoresSatenaSaudi Arabian AirlinesSayakhatScanairScat AirScenic AirlinesSchreiner AirwaysScoot AirlinesScot AirwaysSeaborne AirlinesSeaport AirlinesServivensaSeverstalShaheen Air InternationalShandong AirlinesShanghai AirlinesShenzhen AirlinesShuttle AmericaSibaviatransSichuan AirlinesSiem Reap AirwaysSierra National AirlinesSierra Pacific AirlinesSilk AirSilver AirwaysSimon AirSingapore AirlinesSkagway Air ServiceSkippers AviationSky AirlineSky GeorgiaSkyExpressSkymark AirlinesSkyservice AirlinesSkytransSkytransSkyway AirlinesSkywaysSkywest AirlinesSkywest AirlinesSkywise AirlinesSkyWork AirlinesSmall Planets DeutschlandSmall Planet Airlines UAB (Litauen)Small Planet Airlines Sp. Z o. o. (Polen)Small Planet Airlines ThailandSmartLynx AirlinesSmartwingsSmokey Bay AirSobelairSol Lineas AereasSolaseed AirSolomon AirlinesSomon AirSounds AirSouth African AirlinkSouth African AirwaysSouth African ExpressSouth Asia AirwaysSouthern AirSouthern WindsSouthwest AirlinesSpanairSpiceJetSpirit AirlinesSpring AirlinesSriLankan AirlinesSriwijaya AirSTAFStar PeruStar1 AirlinesStarFlyerSuckling AirwaysSudan AirwaysSun Air of ScandinaviaSun Country AirlinesSun d'Or International AirlinesSunExpressSunflower AirlinesSunrise AirlinesSuperior Aviation ServicesSurinam AirwaysSwiss International AirlinesSwisswingsSylt Air GmbHSyrian Arab AirlinesT'way AirlinesTAAG Angola AirlinesTACATACA PerTAG AviationTailwind AirlinesTajikistan AirlinesTAM AirlinesTAM Linhas AereasTAME - Transportes ATampa CargoTanana Air ServiceTANS PerTAP PortugalTAPSATAROMTatarstan AirlinesTatonduk Flying ServiceTempelhof ExpressTesisThai AirAsiaThai AirwaysThai Lion AirThomas Cook Airlines (Belgium)Thomas Cook Airlines UKThomson AirwaysThomsonfly ABTianjin AirlinesTiger Airways AustraliaTigerairTikal JetsTradewinds AirlinesTrans AirTrans AmTrans International ExpressTrans North AviationTrans States AirlinesTrans States AirlinesTransaero AirlinesTransairTransAsia AirwaysTransaviaTranseast AirlinesTranswede AirwaysTranswest AirTripTRIP Linhas ATropic AirTUIflyTUIfly NordicTunisairTunisair ExpressTuran AirTurkish AirlinesTurkmenistan AirlinesTwin JetTyrolean AirTyumen AirlinesTyumenaviatransUkraine International AirlinesUM AirUni AirUnited AirlinesUral AirlinesUS AirwaysUzbekistan AirwaysV Air TaiwanV-AirValuairVanguard AirlinesVanilla AirVARIGVarig Logistica S. A.VASCO Vietnam Air Service CompanyViaAir USAVieques Air LinkVietjet AirVietnam AirlinesViking AirlinesViking HellasViking HellasVIM AirlinesVipair AirlinesVirgin AmericaVirgin Atlantic AirwaysVirgin AustraliaVistaraViva AerobusViva ColombiaVladivostok AviaVLM AirlinesVolare AirlinesVolarisVolga Dnepr AirlinesVolotea AirlinesVoyageur AirwaysVuelingWarbelowWelcome AirWest Coast AirWestern Air BahamasWestjet AirlinesWiderWinairWind Rose AviationWindrose AirWindward Islands AirwaysWizz AirWOW airXiamen AirlinesXL Airways FranceYakutia AirlinesYamal AirlinesYemeniaYeti AirlinesZagrosjet KurdistanZambezi AirlinesZOOM Airlines
tatsächliche Abflugzeit tatsächliche Ankunftszeit weiterer Flug
Annullierung / Flugzeitenänderung
Bitte kurze Erläuterung des Sachverhalts Schildern Sie bitten den Sachverhalt, der Ihrer Beschwerde zugrunde liegt. Ein bloßer Verweis auf beigefügte Schriftstücke genügt nicht.
Kommentarfeld(Hier können Sie weitere Informationen zum Sachverhalt angeben)
Wurde Ihnen eine Alternativverbindung angeboten?
Haben Sie diese in Anspruch genommen?
Haben Sie sich selbständig eine Alternativbeförderung organisiert?
Wann waren Sie am Check-In-Schalter bzw. am Flugsteig (Gate)?
Wurde Ihnen ein Grund für die Nichtbeförderung genannt?
Haben Sie sich selbständig eine Alternativverbindung organisiert?
Bitte laden Sie hier eine Inhaltsliste über die im verloren gegangenen Gepäck befindlichen Gegenstände unter Angabe des jeweiligen Kaufjahres und Anschaffungspreises hoch.
Wann wurde der Schaden nach Erhalt des Gepäcks erstmalig schriftlich gegenüber der Fluggesellschaft gemeldet?
Sollten Ihnen sonstige Kosten für Ersatzeinkäufe entstanden sein, führen Sie diese bitte weiter auf.
+ weitere Felder
Sind Ihnen neben den möglichen Kosten für Ersatzeinkäufe weitere Kosten entstanden?
Welche Art der Beschädigung liegt vor?Ist der Schaden reparabel?
Sollte Ihnen ein Schadensgutachten oder eine Reparaturrechnung vorliegen, laden Sie diese bitte zusammen mit dem Kaufbeleg des Gepäckstücks (sofern vorhanden) in Schritt 5 hoch.
Wann wurde die Beschädigung erstmalig schriftlich gegenüber der Fluggesellschaft gemeldet?
Downgrade/Mobilitätseinschränkung/Sonstiges
Ticket gebucht bei ...*(hier Name des Unternehmens)
Reaktion der Fluggesellschaft
Betreuungsleistung Transfer Flughafen <-> Hotel
Betreuungsleistung Kommunikation
Falls Sie eigene Auslagen hatten, geben Sie deren Höhe an und laden Sie entsprechende Belege (sofern vorhanden) auf der nächsten Seite hoch.
Machen Sie eine finanzielle Entschädigung geltend? Wenn ja, in welcher Höhe (Gesamtbetrag für alle Reisenden inkl. Auslagen)?
Information zur gesetzlichen Entschädigungshöhe erhalten Sie hier: Fluggastrechte
Hier können Sie benötigte Dokumente hochladen. Halten Sie die Taste STRG im sich öffnenden Fenster gedrückt und wählen Sie mehrere Dokumente durch Anklicken aus. Die Daten, die Sie hochladen, dürfen keine Umlaute oder Leerzeichen im Dateinamen haben. Sie können folgende Datei-Formate hochladen: PDF, DOC, DOCX, JPG. Maximale Gesamtgröße 15 MB. Für eine entsprechende Benennung der Dokumente wären wir Ihnen dankbar.
Es liegen keine Buchungsunterlagen vor
Korrespondenzunterlagen
Es liegen keine Korrespondenzunterlagen vor
Es liegen keine Belege für Auslagen vor
Gepäckbilder
Es liegen keine Bilder vor
Gepäckverlust (Auflistung gegenstände)
Es liegt keine Schadensmeldung (“PIR”) vor
Wir können Ihren Fall erst dann bearbeiten, wenn die Fluggesellschaft angemessen Zeit für eine Stellungnahme zu Ihrer Beschwerde hatte. Der Gesetzgeber hat den Fluggesellschaften eine Frist von zwei Monaten eingeräumt (§ 57 b Abs. 2 Nr. 5 LuftVG).In Ihrem Fall sind seit Ihrer Beschwerde bei der Fluggesellschaft noch keine zwei Monate vergangen. Wir bitten Sie daher, diesen Zeitraum abzuwarten. Sollten Sie bis dahin keine bzw. keine Sie zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie gerne einen Schlichtungsantrag stellen.
Leider liegt Ihr Beschwerdedatum liegt in der Zukunft.
Wenn Sie den Antrag für eine andere Person (Beschwerdeführer) stellen, ist eine Einverständniserklärung erforderlich. Das vom Beschwerdeführer eigenhändig unterschriebene Formular senden Sie bitte eingescannt an flugkontakt@soep-online.de. Hier erhalten Sie das Formular für die Vollmacht bei Einschaltung Dritter.
Gemäß den gesetzlichen Vorgaben in § 57 b Abs. 2 Nr. 5 Luftverkehrsgesetz kann eine Schlichtung nicht erfolgen, wenn der Anspruch des Reisenden nicht zuvor unmittelbar gegenüber dem Luftfahrtunternehmen geltend gemacht wurde oder seit der Geltendmachung des Anspruchs noch keine zwei Monate vergangen sind.Wir möchten Sie daher bitten, sich zuerst an die Fluggesellschaft zu wenden. Sollten Sie nach Ablauf von zwei Monaten ab Übersendung Ihrer Beschwerde keine bzw. keine Sie zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Der Anspruch auf Durchführung eines Schlichtungsverfahrens gemäß § 57 b Abs. 1 Luftverkehrs-gesetz ist auf Verbraucher im Sinne des § 13 BGB beschränkt. Die Fluggesellschaften sind demnach nur im Falle von (überwiegend) privat veranlassten Reisen zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. In Einzelfällen beteiligen sich Fluggesellschaften darüber hinaus jedoch auch freiwillig am Schlichtungsverfahren bei geschäftlich veranlassten Flugreisen. Insofern ist es offen, ob in Ihrem Fall ein Schlichtungsverfahren durchgeführt werden kann.
Gemäß § 2 Abs. 3 lit. b) söp_Verfahrensordnung findet kein Schlichtungsverfahren statt, solange der Beschwerdegegenstand vor einem Gericht oder Schiedsgericht anhängig ist. Daher können wir in Ihrem Fall leider nicht tätig werden.
Nur die hier namentlich aufgeführten Fluggesellschaften beteiligen sich am Schlichtungsverfahren der söp. Sollte Ihre Beschwerde eine andere Fluggesellschaft betreffen, können Sie sich an die ergänzend zuständige Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz wenden.
Bitte geben Sie hier die Daten der geplanten Reise ein, beginnend mit dem ersten Flugabschnitt. Sollte Ihr Flug aus mehreren Flugabschnitten bestehen (z.B. von Berlin über Düsseldorf nach New York), können Sie durch Anklicken des unten stehenden Feldes 'Anschlussflug hinzufügen' weitere Flugsegmente eintragen.
Die ausführende Fluggesellschaft ist das Unternehmen, mit dem Ihr Flug tatsächlich erfolgte. Dies kann manchmal eine andere Fluggesellschaft sein, als diejenige, bei der Sie das Flugticket gekauft haben.
Wir werden den von Ihnen angegebenen Gesamtbetrag der Fluggesellschaft mitteilen. Die Fluggesellschaft hat dann die Möglichkeit, diesen Betrag vollständig anzuerkennen. Auf Grund eines solchen 'sofortigen Anerkenntnisses' im Sinne von §13 Abs. 4 LuftSchlichtV erübrigt sich dann die weitere rechtliche Prüfung im Rahmen eines Schlichtungsverfahrens.
Ihre Bankverbindung wird verschlüsselt an die Fluggesellschaft übermittelt. Die Angabe Ihrer Bankverbindung ist freiwillig und dient dazu, im Falle einer Entschädigung/Erstattung die Abwicklung zu beschleunigen. Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben sorgfältig.
Die Eingabe von mehr als 15 weiteren Reisenden ist nicht möglich. Bitte rufen Sie die Schlichtungsstelle an (Telefon +49 (0)30 6449933-0).
Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen angegebene Forderungsbetrag die Grundlage für ein „sofortiges Anerkenntnis“ durch die Fluggesellschaft sein kann. Stellen Sie daher sicher, dass der von Ihnen angegebene Gesamtbetrag alle Ihre Forderungen beinhaltet. Sollte die Fluggesellschaft mit der Zahlung in der von Ihnen hier eingetragenen Höhe einverstanden sein, erübrigt sich gemäß §13 Abs. 4 LuftSchlichtV eine weitere juristische Prüfung durch die Schlichtungsstelle und der Fall wird als Anerkenntnis Ihrer hier bezifferten Forderung durch die Fluggesellschaft abgeschlossen. Nur wenn die Fluggesellschaft die von Ihnen eingegebene Forderung nicht (in voller Höhe) akzeptiert, werden wir Ihren Fall weiter juristisch prüfen und ggf. einen Schlichtungsvorschlag unterbreiten.

References: § 57
 § 57
 § 13
 § 2
 §13
 §13