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Timestamp: 2016-10-26 13:43:05+00:00

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⭐Guía de resolución de problemas
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Gloria Aguilar Montoya
1 WebSphere IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition Versión Guía de resolución de problemas2 Nota Antes de utilizar esta información y el producto que soporta, lea la información que se incluye en el apartado Aisos en la página 93. Febrero de 2011 Esta edición se aplica a IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition ersión 6, release 2, modificación 1 (número de producto 5724-L69), a Adanced Edition ersión 6, release 2, modificación 1 (número de producto 5724-L68) y a los releases y modificaciones posteriores hasta que se indique lo contrario en las nueas ediciones. Si enía información a IBM, concede a IBM el derecho no exclusio de utilizar o distribuir la información suministrada de cualquier forma que considere oportuna, sin incurrir en ninguna obligación con respecto al usuario. Copyright IBM Corporation 2010, 2011.3 Contenido Capítulo 1. Visión general de la resolución de problemas Capítulo 2. Lista de comprobación para la resolución de problemas para WebSphere Partner Gateway Capítulo 3. Resolución de problemas de instalación de WebSphere Partner Gateway Resolución de problemas de reinstalación Reinstalación de WebSphere Partner Gateway en modalidad distribuida Resolución de problemas de instalación del cargador de bases de datos de WebSphere Partner Gateway.. 6 Resolución de problemas de anomalías de inicio de sesión al iniciar WebSphere Partner Gateway como sericio de Windows Error de enlace no satisfecho Resolución de problemas de proceso de documentos en WebSphere Partner Gateway Diagnóstico del olcado del núcleo de instalación en la plataforma AIX Diagnóstico del problema cuando no se generan registros durante una desinstalación de WebSphere Partner Gateway Capítulo 4. Resolución de problemas de migración de WebSphere Partner Gateway Resolución de una anomalía en la migración inteligente Resolución de anomalías de proceso de documentos después de la migración Anomalías de integración JMS después de la migración a WebSphere Partner Gateway Errores al importar el ejemplo Capítulo 5. Resolución de problemas de protocolo de transporte (eniando y recibiendo) Resolución de problemas SFTP Habilitación del rastreo para SFTP Resolución de anomalías en la creación de destinos de receptor SFTP en WebSphere Application Serer. 11 Destino de FTP Scripting con bloqueos a niel de usuario FTP Scripting Destination no puede direccionar documentos en una plataforma AIX Resolución de excepciones de JMS trabajando con MQ Capítulo 6. Resolución de problemas del archiador Diagnóstico de anomalías de exportación de archiador Resolución de anomalías en la restauración de datos de archiador Soporte de restauración (desde un archiador) basada en la consola Sugerencias y métodos alternatios Capítulo 7. Resolución de problemas relacionados con la integración de WebSphere Transformation Extender (WTX) Capítulo 8. Resolución de problemas relacionados con errores de tiempo de ejecución, errores de alidación y excepciones Resolución de sucesos de error BCG Error de motor de estado de propietario de concentrador BCG Error de proceso del receptor BCG Error de receptor BCG No se puede no rep. documento.. 22 BCG Error al almacenar mensaje BECG Error de registro de actiidad.. 22 BCG No hay suficiente información para generar el error BMCG Error de archiador para la tarea {0} Tiempo de ejecución {1} Motio del error {2}. 23 BCG Transacción de proceso retrotraída 24 MBMCG MDN no firmada BCG Error de comprobación de canal y BCGEDIEV Aiso de búsqueda en la tabla de conersión BCG Conexión no configurada completamente BSCGEDICM Se ha producido una condición inesperada Corrección del error 500 en la consola Error ORA Errores - TCPC0003E y CHFW0029E Corrección para mensajes WebSphere MQ Error MQJMS Corrección de errores SQL Error SQLCODE Error SQLCODE Error SQLCODE Error completo del registro de transacciones SQL 0964C de la base de datos BCGMAS jaa.lang.noclassdeffounderror con reprocessdbloggingerrors.bat Copyright IBM Corp. 2010, 2011 iii4 Resolución de errores de sintaxis generados por scripts de reubicación en la plataforma Solaris Resolución de excepciones y errores de alidación 31 0A1 se genera con errores de alidación de datos 32 Excepción de receptor con FTP Scripting ClassNotFoundException para las clases de salida de usuario Resolución del suceso Resolución del mensaje de aiso de hebras colgantes Excepción de detención del gestor de documentos jaa.security.inalidkeyexception: tamaño de clae o parámetro predeterminado no permitidos. 34 ClassNotFoundException cuando WebSphere Partner Gateway intenta inocar la salida de usuario desde una correlación Resolución de error de análisis generado al eniar un documento cifrado Cómo manejar errores de utilización de certificados 35 Error de encadenamiento de certificados Anomalía de estado de reocación Suceso de alerta de superisor de certificado OpenPGP Mensajes que se pueden ignorar Resolución de mensajes de error del instalador del concentrador de WebSphere Partner Gateway. 37 Error de contraseña de base de datos necesaria de bcghubinstall.log Capítulo 9. Resolución de problemas de la administración de WebSphere Partner Gateway Sugerencias para eitar tiempos de proceso eleados 39 Cómo eitar un tiempo de proceso eleado en documentos grandes y cifrados Cómo eitar un tiempo de proceso eleado en documentos AS grandes y cifrados Cómo eitar errores de falta de memoria Mejoras en el rendimiento del gestor de documentos 40 Habilitación de la configuración de la memoria del gestor de documentos Habilitación de la carga de trabajo del gestor de documentos Valores de TCP necesarios para la configuración de alta disponibilidad del gestor de documentos. 40 Resolución de problemas relacionados con la base de datos Cómo garantizar la memoria irtual suficiente para agentes de DB Optimización del rendimiento de las consultas de base de datos Documentos no procesados al utilizar Oracle 9i Release La cuenta del usuario de Oracle queda bloqueada con credenciales incorrectas Resolución de problemas relacionados con excepciones de Oracle Mensajes de error durante el inicio Procesamiento de documentos cuando la base de datos se inactia Estructura del documento Resolución de problemas de proceso de documentos 44 Valores de tamaño para archios grandes Documentos direccionados dos eces cuando se pierde la red o el seridor de gestor de documentos se cierra repentinamente Los informes EDI exportan sólo los primeros 1000 registros Eitar que WebSphere Partner Gateway procese las transacciones de socio Eitar un bajo rendimiento en la transmisión de documentos Informe de tamaño de archio para documentos con un tamaño superior a 2 GB Incremento del tamaño de almacenamiento dinámico Cómo eitar la entrega duplicada de documentos cuando hay más de un direccionador Manejo de errores cuando no se crean los archios *.rpt esperados Resolución de problemas de proceso de documentos cuando el receptor se bloquea Clasificación de datos para arios idiomas Resolución de problemas con los registros de sericio de IBM Incremento del alor de tiempo de espera del receptor La consola no se inicia después de reiniciarse el seridor Anomalía del receptor al leer el archio de configuración Configuración de usuarios para recibir notificaciones de alerta Nueo proceso de sucesos y documentos empresariales que no se pueden registrar en la base de datos Inhabilitación de JIT en una instancia de WebSphere Application Serer cuando WebSphere Partner Gateway produce un jaacore Definición de un tipo de transporte personalizado 50 Creación de WebSphere Partner Gateway en una unidad que no sea C Resolución de problemas de transacciones SSL.. 51 Descarga de CRL para transacciones SSL Reparación de la conexión de socio de prueba para conexiones SSL El reconocimiento de SSL produce un error debido a que no se ha recibido ningún certificado 52 Anomalía en una conexión SSL debido a una CRL (Certificate Reocation List) no álida La conexión de participante de prueba no funciona con conexiones SSL Enlace a datos de WebSphere Partner Gateway en importaciones y exportaciones en WebSphere Process Serer Configuración del atributo Content-Types para los manejadores de flujo de trabajo fijos Utilización de la comprobación de reocación y del soporte para CRLDP i IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas5 Resolución del problema de Búsqueda de informes de olumen de documentos Caducidad de certificados de CA El estado de MDN es 'unknown' para las transacciones AS Los seridores no se inician después de aplicar arreglos Corrección de puertos de atajos para WebSphere Application Serer Representación de cabeceras de separadores en pantallas con resolución superior a Proceso de recuperación cuando la cola y el disco están llenos o no disponibles Cambio de la contraseña de usuario operador de concentrador Manejo de excepciones al utilizar el algoritmo AES con archios de tamaño de clae de 192 y 256 bits. 59 Creación de una nuea instancia de WebSphere Partner Gateway utilizando el gestor de despliegue existente Resolución de errores de scripts FTP Scripts FTP para el destino/receptor TR0842 y FF0162 Error al intentar conertir la siguiente transacción Utilización de destino de FTP Scripting con bloqueos a niel de usuario para direccionar documentos Cambiar FTP Scripting Destination a fuera de línea Sucesos no publicados en el isor de sucesos de la consola Falta un elemento de datos obligatorio Manejo del código GlobalUsageCode de RosettaNet mostrando Test o Production Manejo de anomalía de transacción pip de dos ías RosettaNet 3A Manejo de problemas de integración cuando en la misma máquina están instalados la modalidad simple de WebSphere Partner Gateway y WebSphere Process Serer El archio bat/sh de importación DIS no puede subir la correlación en la topología distribuida simple de WebSphere Partner Gateway Utilización del protocolo IP6 para una conexión FTP La configuración de almacenes de certificados en un despliegue distribuido podría entrar en conflicto con las configuraciones existentes en las células de WebSphere Application Serer Network Deployment Una pasarela personalizada que utiliza el nombre de atributo URI en el archio descriptor impide guardar los alores de atributo Errores al ejecutar cf_edi_protocoltypeu.sh en UNIX/DB Nombre de archio preserado en los documentos de WebSphere Partner Gateway Configuración de una respuesta síncrona con ebms 67 La salida ROD de WebSphere Partner Gateway contiene comillas dobles Capítulo 10. Sugerencias e interrupciones Habilitación del rastreo de depuración para WebSphere Partner Gateway Exportación de la configuración actual para el soporte Configuración del seridor de consola para otras bases de datos de WebSphere Partner Gateway.. 70 Cambio del directorio común de WebSphere Partner Gateway Control de la creación de registros de WebSphere Partner Gateway Integración externa con productos MQ Documentos que se apilan sin entregarse Consideraciones sobre la instalación Soporte de proxy en WebSphere Partner Gateway 72 Problemas de tiempo excedido en WebSphere Partner Gateway Sugerencias para la resolución de problemas de instalación y configuración Los nodos no se federan con el gestor de despliegue en una máquina remota No se inicia el motor de mensajería No es posible isualizar la página de inicio de sesión de la consola Problema al seleccionar la opción de creación de la base de datos al instalar otra instancia del motor de mensajería de WebSphere Cómo cambiar los puertos del receptor WebSphere Partner Gateway mediante ISC (Integrated Solutions Console) Mensajes informatios de WebSphere Application Serer Recursos adicionales del producto WebSphere Capítulo 11. Archios de registro del seridor Gestión de archios de registro Registro cronológico Gestión de archios de registro Correlación de niel de registro desde 6.0 a Sugerencias generales al leer registros Tipos de sucesos de WebSphere Application Serer 82 Integración de sucesos satisfactorios y de anomalías 82 Capítulo 12. Obtención de arreglos.. 85 Error al direccionar mensajes ebxml entrantes o salientes con un tamaño mayor de 2 GB WebSphere Partner Gateway no da soporte a PIDX de una forma estándar Propiedad bcg.messagestore.threshold en WebSphere Partner Gateway Capítulo 13. Búsquedas en bases de conocimiento Capítulo 14. Cómo ponerse en contacto con el soporte de software de IBM Contenido6 Aisos Información sobre la interfaz de programación.. 95 Marcas registradas y marcas de sericio Índice i IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas7 Capítulo 1. Visión general de la resolución de problemas La resolución de problemas es una aproximación sistemática para resoler problemas. El objetio es determinar la razón por la que algún elemento no funciona como se espera y la forma de resoler el problema. El primer paso en el proceso de resolución de problemas es explicar el problema en su totalidad. Sin una adecuada comprensión del problema, ni el usuario ni IBM pueden saber por donde empezar para encontrar la causa del mismo. Cuáles son los síntomas típicos del problema? En que situación se produce el problema? Cuándo ocurre el problema? Se puede reproducir el problema? Las respuestas a las siguientes preguntas habitualmente permitirán obtener una buena descripción del problema, y esta es la mejor manera de empezar el camino a seguir para resoler el problema. Cuáles son los síntomas del problema? Cuál es el problema? Podría parecer una pregunta triial, sin embargo, puede descomponerla en arias preguntas más específicas que crearán una isión más descriptia del problema. Estas preguntas pueden incluir: 1. Cuáles son los mensajes y códigos de error? 2. Cómo se produce la anomalía en el sistema? Por ejemplo, hay un bucle, se bloquea o cuelga, hay una degradación en el rendimiento o se produce un resultado inesperado? 3. Cuál es el impacto empresarial del problema? 4. Donde se produce el problema? 5. La determinación del origen del problema no siempre es fácil, pero es uno de los pasos más importantes para resoler un problema. Pueden haber muchas capas tecnológicas entre el componente de la anomalía y el componente que informa la misma. Redes, discos y controladores son sólo algunos de los componentes a considerar al inestigar problemas. Las preguntas que hay a continuación le ayudarán a aislar la capa del problema. Pueden ayudarle a entender si el problema afecta a arias plataformas o sistemas operatios o si es específico a una plataforma o sistema operatio concreto. Se da soporte a la configuración y el entorno actual? Es importante tener en cuenta que si una capa informa sobre el problema, no significa necesariamente que se haya originado en dicha capa. El quid de la cuestión es entender dónde se origina el problema y comprender el entorno en que se da. Verifique el entorno, el sistema operatio y la configuración en que se ejecuta para confirmar que está trabajando con un entorno que corresponde a una configuración a la que se da soporte. Cuándo ocurre el problema? Copyright IBM Corp. 2010,8 Anote cuándo se produce el problema e intente erificar los sucesos en la información y en los registros. Podrá encontrar el suceso de error en el archio de registro y en el 'Visor de sucesos' en la consola de WebSphere Partner Gateway. Conteste a las siguientes preguntas para entender la periodicidad y el espacio temporal de los sucesos: El problema se produce en una determinada hora del día o de la noche? Con qué frecuencia se produce el problema? Existe alguna secuencia de sucesos después de que se informe del problema? Algún cambio de entorno tal como una actualización o instalación de software o hardware desencadenó el problema? Las respuestas a estos tipos de preguntas proporcionan una mejor compresión del problema. Bajo qué condiciones se produce el problema? Entender qué otros sistemas y aplicaciones están en ejecución en el momento en que se produce el problema es un paso importante en la resolución de los problemas. Estas, y otras, preguntas sobre el entorno pueden ayudar a identificar la causa raíz del problema: El problema se está produciendo cuando se esta realizando la misma tarea? Existe alguna secuencia de sucesos después de que se informe del problema? Hay alguna anomalía en cualquier otra aplicación al mismo tiempo? La respuesta al tipo anterior de preguntas ayuda a explicar el entorno en el que se produce el problema y a correlacionar las dependencias que puedan existir. Se puede reproducir el problema? Desde la perspectia de la resolución de problemas, hay dos tipos de problemas. Los problemas que sólo ocurren una ez y que no se pueden reproducir. Y hay también, determinados problemas que se pueden reproducir. Habitualmente los problemas que se pueden reproducir son más fáciles de resoler depurándolos. Si es posible, uela a recrear el problema en un entorno de desarrollo o pruebas, que normalmente ofrece mayor flexibilidad y control durante la inestigación. Sugerencia: simplifique el escenario en que se da el problema para aislarlo a un componente del que se sospeche. Respondiendo a las siguientes preguntas será más fácil reproducir el problema: El problema se puede recrear en una máquina de pruebas? Se están encontrando el mismo tipo de problema arios usuarios o aplicaciones? Puede recrearse el problema ejecutando un único mandato, un conjunto de mandatos, una aplicación concreta o una aplicación autónoma? 2 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas9 Capítulo 2. Lista de comprobación para la resolución de problemas para WebSphere Partner Gateway El conocimiento de los requisitos de hardware y software, los arreglos del producto, los problemas específicos, los mensajes de error y datos de diagnóstico siren para resoler los problemas de WebSphere Partner Gateway. Las siguientes preguntas siren para identificar el origen de un problema que se está produciendo con WebSphere Partner Gateway. 1. Está soportada adecuadamente la configuración? Consulte los requisitos de sistema de WebSphere Partner Gateway en para comprobar si el sistema satisface todos los requisitos de hardware, sistema operatio y software. 2. Están instalados los últimos arreglos? Consulte support/dociew.wss?rs=2310&uid=swg para obtener la lista de arreglos que son releantes para su ersión del producto. 3. Cuál es el problema? Instalación y configuración de WebSphere Partner Gateway: consulte Capítulo 3, Resolución de problemas de instalación de WebSphere Partner Gateway, en la página 5. Migración desde ersiones anteriores de WebSphere Partner Gateway a la ersión 6.2: consulte Capítulo 4, Resolución de problemas de migración de WebSphere Partner Gateway, en la página 9. Administración de WebSphere Partner Gateway: consulte Capítulo 9, Resolución de problemas de la administración de WebSphere Partner Gateway, en la página 39. Archiado: consulte Capítulo 6, Resolución de problemas del archiador, en la página 15. Obtención de errores en tiempo de ejecución: consulte Resolución de sucesos de error en la página 21. Problemas relacionados con los transportes: consulte Capítulo 5, Resolución de problemas de protocolo de transporte (eniando y recibiendo), en la página 11. Problemas relacionados con la base de datos: consulte Resolución de problemas relacionados con la base de datos en la página 41. Anomalías de transacciones SSL: consulte Resolución de problemas de transacciones SSL en la página 51. Integración con WebSphere Transformation Extender: consulte Capítulo 7, Resolución de problemas relacionados con la integración de WebSphere Transformation Extender (WTX), en la página 19. Imposibilidad de procesar documentos: consulte Resolución de problemas de proceso de documentos en la página Se ha emitido algún error? Consulte Capítulo 8, Resolución de problemas relacionados con errores de tiempo de ejecución, errores de alidación y excepciones, en la página 21 para obtener más información sobre soluciones o métodos alternatios. Copyright IBM Corp. 2010,10 5. Con los problemas más complejos a eces se debe utilizar el rastreo, que muestra flujos de bajo niel de control e interacciones entre componentes. Consulte Capítulo 11, Archios de registro del seridor, en la página 77 para obtener más información sobre el rastreo y el registro cronológico. 6. Si la lista de comprobación no le llea a la resolución del problema, es posible recopilar datos de diagnóstico adicionales. Estos datos son necesarios para que el soporte de IBM le pueda ayudar de forma efectia en la resolución del problema. Consulte Capítulo 14, Cómo ponerse en contacto con el soporte de software de IBM, en la página 91 para obtener más información. 4 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas11 Capítulo 3. Resolución de problemas de instalación de WebSphere Partner Gateway Este capítulo indica los problemas que puede encontrarse al instalar WebSphere Partner Gateway y proporciona una posible solución o método alternatio para resoler dichos problemas. Resolución de problemas de reinstalación Si la reinstalación de WebSphere Partner Gateway finaliza de forma anómala, examine los mensajes de error y los archios de registro para determinar la causa del problema. Consulte la sección Ubicación de los archios de registro de instalación en la página 79 para conocer la ubicación exacta de los archios de registro que se almacenan durante la instalación. A continuación se indican algunas sugerencias para resoler determinados problemas de reinstalación. Reinstalación de WebSphere Partner Gateway en modalidad distribuida Al reinstalar WebSphere Partner Gateway en una modalidad distribuida mediante el mismo gestor de despliegue, los seridores de WebSphere Partner Gateway no se federan en la célula, dando lugar a los siguientes errores en addnode.log: Esta sección proporciona sugerencias para resoler problemas relacionados con la reinstalación. ADMU0507I: No se han encontrado seridores configurados bajo: /opt/ibm/bcghub-distrib/wasnd/profiles/bcgprofile/config/cells/bcgcell/nodes /bcgnode_<nombre_host>/serers. ADMU2010I: Deteniendo todos los procesos de seridor para el nodo bcgnode_< nombre host>. ADMU0024I: Suprimiendo el directorio antiguo de copia de seguridad. ADMU0015I: Efectuando copia de seguridad del repositorio de célula. ADMU0012I: Creando la configuración de agente de nodo para el nodo: bcgnode_ <nombre_host>. ADMU0014I: Añadiendo configuración de nodo bcgnode_<nombre_host> a la célula: dmgrcell. ADMU0027E: Se ha producido un error durante la federación, formato de almacén de claes no álido, se ha restituido la configuración original. ADMU0211I: Puede er los detalles del error en el archio. Este problema se debe a problemas encontrados en el fixpack de WebSphere Application Serer. Utilice el siguiente método alternatio para resoler este problema: 1. Detenga el Gestor de despliegue. 2. Renombre trust.p12 y key.p12, que están presentes en: < dir_inst_gestor_despliegue>>\wasnd\profiles\bcgdmgr\config\cells\ WebSphere Partner GatewayCell. 3. Inicie el Gestor de despliegue y continúe con la instalación. Nota: Al iniciar el gestor de despliegue, se crean nueos archios trust.p12 y key.12 de forma automática. Copyright IBM Corp. 2010,12 De forma alternatia, este problema se puede resoler oliendo a instalar el Gestor de despliegue. Resolución de problemas de instalación del cargador de bases de datos de WebSphere Partner Gateway Si se ha encontrado con problemas al instalar el cargador de bases de datos, consulte los registros del cargador de bases de datos en el directorio temp\bcgdbloader\logs del sistema para obtener más información. Una ez esté resuelto el problema, ejecute el desinstalador del cargador de bases de datos y elimine la base de datos. Una ez se haya suprimido la base de datos, uela a ejecutar el asistente del cargador de bases de datos. Resolución de problemas de anomalías de inicio de sesión al iniciar WebSphere Partner Gateway como sericio de Windows Error de enlace no satisfecho El usuario bcguser es el usuario predeterminado para iniciar el sericio WebSphere Partner Gateway. El usuario necesita tener derechos de usuario de Iniciar sesión como sericio. Si no es así, no se iniciará el sericio la primera ez que acceda a la aplicación y se isualizará un error de anomalía de inicio de sesión. Para poder ejecutar correctamente un sericio del sistema mediante una cuenta de usuario, establezca de forma manual la cuenta de usuario para que tenga los derechos de Iniciar sesión como sericio. Hay dos pasos para resoler este problema: 1. Configure la cuenta de usuario que iniciará el sericio WebSphere Partner Gateway. Esta cuenta de usuario debe tener derecho de usuario "Iniciar sesión como sericio" en este momento. Deber hacerse antes de iniciar la instalación de WebSphere Partner Gateway. 2. Después de que se haya completado la instalación de WebSphere Partner Gateway, siga estos pasos: a. Vaya a Panel de control > Herramientas administratias > Sericios > Sericio WebSphere Partner Gateway. b. Pulse con el botón derecho del ratón sobre Sericio WebSphere Partner Gateway y seleccione Propiedades. c. Seleccione el separador Iniciar sesión y escriba de nueo la contraseña correcta para la cuenta de usuario bcguser. Esto también proporcionará a la cuenta bcguser el derecho de usuario Iniciar sesión como sericio. Esto se debe realizar la primera ez que se instala la aplicación. Cuando las aplicaciones se reinician desde la consola de WebSphere Application Serer, se registra un error en SystemErr.log: [ :40:35:682 UTC] SystemErr R jaa.lang.unsatisfiedlinkerror: /opt/ibm/bcghub-distrib/wasnd/profiles/ bcgprofile/installedapps/wpgcell/ BCGBPE.ear/natie/libAIXNatie.a (La biblioteca ya está cargada en otro ClassLoader) [ :40:35:707 UTC] SystemErr R at jaa.lang.classloader.loadlibrarywithpath(classloader.jaa:953) 6 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas13 Al realizar el reinicio a niel de aplicación, se obsera esta excepción. Se puede ignorar puesto que no afecta a la funcionalidad del producto. Si desea resoler este problema, reinicie el clúster. Resolución de problemas de proceso de documentos en WebSphere Partner Gateway En momentos de olúmenes eleados en la transacción de documentos en WebSphere Partner Gateway utilizando el motor de mensajería en DB2, el proceso de documentos se detiene de forma abrupta con los siguientes mensajes de error: JMSQueueSende E com.ibm.bcg. util.jmsqueuesender Se produjo una excepción sendmessage JMS para la cola: jms/bcg/queue/main_inboundq jaax.jms.jmsexception: CWSIA0067E: Se recibió una excepción al llamar al método JmsMsgProducerImpl.sendMessage (#4): com.ibm.websphere.sib. exception.siresourceexception: CWSIC8007E: Se ha detectado una excepción procedente del seridor remoto con el ID de prueba Excepción: com.ibm.websphere.sib.exception.siresourceexception: CWSIP0002E: Se ha producido un error de mensajería interno en com.ibm.ws.sib. processor.impl. ConsumerDispatcher, com.ibm.ws.sib.msgstore. RollbackException: CWSIS1002E: Se ha detectado una excepción inesperada durante la realización de la transacción. Excepción: com.ibm.ws.sib.msgstore.persistenceexception: CWSIS1500E: El asignador no puede aceptar trabajo... Este problema ocurre cuando el tamaño del archio de registro de DB2 supera el alor que se menciona en la base de datos MAS. Para resoler este problema, incremente el alor del parámetro DB2 LOGFILSIZ. Diagnóstico del olcado del núcleo de instalación en la plataforma AIX Durante la instalación de WebSphere Partner Gateway en la plataforma AIX, si la instalación finaliza antes que se isualice un diálogo, se genera un olcado del núcleo y los archios de registro de instalación se crean en /tmp. Se isualiza el mensaje 'istemp ', 'ismp004', '.osleel.datafiles', 'ismp006' en la consola. El análisis del olcado del núcleo es tal como se indica a continuación: JVMDG304: El archio del núcleo Jaa se grabó en/opt/websphere/pg_install/dbloader/jaacore txt JVMDG215: El manejador de olcado ha procesado la señal 11 de excepción y genera un archio de núcleo y jaacore. Esto significa que la máquina irtual Jaa está teniendo problemas, lo que está dando lugar a un olcado del núcleo. Esta situación se origina por un problema con la biblioteca natia libaixppk.so, que utiliza el paquete de la plataforma AIX. Puesto que no es un problema de WebSphere Partner Gateway, consulte para obtener información más detallada sobre la forma en la que resoler este problema. Capítulo 3. Resolución de problemas de instalación de WebSphere Partner Gateway 714 Diagnóstico del problema cuando no se generan registros durante una desinstalación de WebSphere Partner Gateway Este problema se produce en la plataforma UNIX si los seridores no se detienen correctamente durante la desinstalación de WebSphere Partner Gateway. Por lo tanto, el posterior inicio del seridor no tendrá nada en los registros. Este problema se suele er con frecuencia en el caso de un seridor MAS. Para corregir este problema, compruebe el proceso jaa que el seridor MAS está utilizando para terminar el proceso, y uela a iniciar de nueo los agentes de nodo y el seridor/clúster. Utilice el siguiente mandato para encontrar el proceso jaa: ps -ef grep bcgmas 8 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas15 Capítulo 4. Resolución de problemas de migración de WebSphere Partner Gateway Este capítulo proporciona información detallada sobre las soluciones y métodos alternatios para los problemas que puede encontrar al migrar WebSphere Partner Gateway desde ersiones anteriores a la última ersión. Resolución de una anomalía en la migración inteligente La migración inteligente podría fallar por uno de los siguientes motios: 1. La migración del concentrador podría finalizar de forma anómala si el gestor de despliegue se detuiese durante el proceso. Asegúrese de que el gestor de despliegue está actio y en ejecución antes de continuar con la migración del concentrador. 2. La migración inteligente de WebSphere Partner Gateway finaliza de forma anómala cuando se realiza inmediatamente después de la actualización del fixpack de WebSphere Application Serer (WAS). Esto se debe a que el seridor WAS se detiene y se uele a iniciar internamente después de la actualización del fixpack. Para resoler este problema, después de iniciar el proceso de actualización del fixpack, permita que los seridores WebSphere Application Serer (WAS) se actualicen su configuración al último niel. A continuación, detenga todos los clústeres o seridores e inicie la migración según se indica en el procedimiento que se proporciona en la Guía de instalación de WebSphere Partner Gateway. Por último, inicie la migración inteligente de WebSphere Partner Gateway 6.2. Nota: Es necesario ejecutar el instalador de migración en cada una de las máquinas en la que se despliegan los componentes de WebSphere Partner Gateway. Esto es necesario para actualizar los archios del núcleo y la ersión del producto en todos los seridores. Nota: Si la aplicación WebSphere Partner Gateway no se puede iniciar después de la creación de la nuea instancia, utilice gestores de despliegue distintos. Resolución de anomalías de proceso de documentos después de la migración Al migrar desde WebSphere Partner Gateway 6.0x a 6.2, el socio comercial podría no poder direccionar documentos a WebSphere Partner Gateway. Esto se debe al hecho de que la modalidad simple y la modalidad simple distribuida de WebSphere Partner Gateway (6.1 y posterior) utiliza alores de puerto predeterminados distintos de los utilizados en ersiones anteriores. No obstante, la modalidad completamente distribuida mantiene los mismos alores de puerto que los utilizados en ersiones anteriores de WebSphere Partner Gateway. Por ejemplo: los alores de puerto predeterminados de receptor en WebSphere Partner Gateway 6.0.x son: puerto no seguro = 57080, puerto seguro = Los alores de puerto predeterminados de receptor en la modalidad simple y en la modalidad distribuida simple para WebSphere Partner Gateway 6.2 son: puerto no seguro = 58080, puerto seguro = Copyright IBM Corp. 2010,16 Asegúrese de que el software B2B del socio comercial se actualiza para que haga referencia a los nueos alores de puerto en el URL de receptor de WebSphere Partner Gateway. Anomalías de integración JMS después de la migración a WebSphere Partner Gateway 6.2 Después de realizar la migración desde WebSphere Partner Gateway ersión 6.0 a la ersión 6.2, el Destino y el Receptor JMS no funcionan y el registro SystemOut muestra el siguiente mensaje de error: JmsReceierWo E JmsReceierWorker trace Excepción: La conexión de cola es nula. La posible causa es que JMSConnectionFactory esté configurada en lugar de JMSQueueConnectionFactory jmsreceierwo E jmsreceierworker trace Se obtuo una excepción al sondear: Excepción: La conexión de cola es nula. La posible causa es que JMSConnectionFactory esté configurada en lugar de JMSQueueConnectionFactory jaax.jms.jmsexception: Excepción: La conexión de cola es nula. La posible causa es que JMSConnectionFactory esté configurada en lugar de JMSQueueConnectionFactory en com.ibm.bcg.serer.receier.jmsreceierworker. connect(jmsreceierworker.jaa:376) encom.ibm.bcg.serer.receier.jmsreceierworke r.run(jmsreceierworker.jaa:1882) A pesar de que WebSphere Partner Gateway 6.2 no necesita WebSphere Messaging Queue (WMQ) como un requisito preio, si el sistema de migración preia utiliza WMQ para la integración JMS, siga las siguientes instrucciones: 1. Copie fscontext.jar y proiderutil.jar desde Vía_de_acceso_WMQ>\jaa\lib en la carpeta de salidas de usuario de componentes de WebSphere Partner Gateway. Nota: Para el Receptor es <Vía_de_acceso_WebSphere Partner Gateway>\receier\lib\userexits. Para el Gestor de documentos, <Vía_de_acceso_WebSphere Partner Gateway>\router\lib\userexits. 2. Reinicie los seridores de WebSphere Partner Gateway. Errores al importar el ejemplo Al importar el ejemplo en WID 6.2, la herramienta le solicita migrar a la herramienta de Rational. En la migración a la herramienta de Rational, se isualizan errores en los registros FTP: Proyecto de programa de utilidad dependiente definido en 6 META-INF/. modulemaps: PIP3A4BuyerEJBClient no está definido como un proyecto dependiente 7 en el archio.settings/org.eclipse.wst.common.component. Proyecto de programa de utilidad dependiente definido en 6 META-INF/. modulemaps: PIP3A4SellerEJBClient no está definido como un proyecto dependiente 7 en el archio.settings/org.eclipse.wst.common.component. Para resoler estos problemas, añada la dependencia utilizando la página de propiedades de Dependencias de módulo J2EE. 10 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas17 Capítulo 5. Resolución de problemas de protocolo de transporte (eniando y recibiendo) En este capítulo se ayuda a resoler problemas relacionados con los transportes. Resolución de problemas SFTP A continuación se indican algunas sugerencias y soluciones para resoler problemas relacionados con el protocolo SFTP. Habilitación del rastreo para SFTP Acerca de esta tarea Habilite los registros de depuración en WebSphere Partner Gateway para rastrear los mensajes de error relacionados con anomalías SFTP. Siga estos pasos para habilitar los registros de depuración: 1. Vayaalaconsola administratia de WebSphere Application Serer > Resolución de problemas > Anotaciones cronológicas y rastreos > bcgserer > Sericio de rastreo de diagnóstico > Cambiar los nieles de detalle de las anotaciones cronológicas > Tiempo de ejecución. 2. Pulse com.ibm.j2ca y seleccione el niel de rastreo como "finest". Resolución de anomalías en la creación de destinos de receptor SFTP en WebSphere Application Serer Después de una creación satisfactoria del destino de receptor SFTP en WebSphere Partner Gateway, confirme si se ha creado la especificación de actiación en la consola administratia de WebSphere Application Serer, en la siguiente ubicación: Administración WAS> Adaptadores de recursos> Fábricas de conexiones de J2C. 1. Por cada actualización o creación de un destino SFTP, se debe reiniciar el correspondiente clúster o gestor de documentos. 2. El archio hostkey se debería especificar adecuadamente, de lo contrario, se registrará el siguiente error en el archio SystemOut.log: jaax.resource.spi.resourceallocationexception: Se produjo un error al alidar el archio de claes de host. El archio de claes de host especificado, no existe. El adaptador no pudo realizar la autenticación de seridor at com.ibm.ejs.j2c.freepool.createmanagedconnectionwithmcwrapper (FreePool.jaa :2148) at com.ibm.ejs.j2c.freepool.createorwaitforconnection(freepool.jaa:1568) 3. El nombre de usuario SFTP, la contraseña y el directorio de salida se deberían especificar de forma correcta, de lo contrario, se registrará el siguiente error en el archio SystemOut.log: " e SystemErrR originado por: jaax.resource.spi. InalidPropertyException: Se produjo un error alidando las propiedades ActiationSpec, UserName/PriateKeyFilePath/Passphrase EentDirectory (no se ha podido conectar, iniciar sesión e inicializar conexión de seridor FTP, rectificar las propiedades de error, comprobar también la alidez de EISEncoding). UserName = ibm PriateKeyFilePath Copyright IBM Corp. 2010,18 4. En la página de creación receptor/destino de SFTP, utilice una ía de acceso relatia al especificar la ía de acceso del "directorio de sucesos remotos/directorio salida". 5. Con cada creación de un receptor SFTP, asegúrese de que se crea el correspondiente bean SFTP MDB (SFTP-MDB-sftpRec-timestamp) en la siguiente ubicación instalada de WebSphere Partner Gateway: <dir_instalación>>/wasnd/profiles/<nombre_perfil>>/installedap ps/<nombre_célula>/bcgreceier.ear/sftp-mdb-sftprec-timestamp. Nota: Cuando se direcciona un documento a un destino SFTP, asegúrese de que el seridor SFTP está actio, de lo contrario, la transacción fallará y se isualizará el siguiente error: No se ha podido entregar a < destino SFTP >. Destino de FTP Scripting con bloqueos a niel de usuario Acerca de esta tarea En una configuración con arios gestores de documentos, todas las instancias de gestor de documentos intentarán entregar documentos al destino de FTP Scripting. Si se establece la opción Bloquear usuario en Sí, todas las instancias intentarán bloquear la misma cuenta de usuario, pero sólo una instancia del gestor de documentos obtendrá el bloqueo. Todas las otras instancias lo continuarán intentando hasta que se exceda la cuenta de reintentos. Con las instancias que no puedan obtener el bloqueo antes de que se supere la cuenta de reintentos, la entrega del documento fallará con el error: "Error al entregar documento - No se ha podido realizar entrega de documento a destino de socio". En estos casos, establezca el alor del atributo Bloquear usuario del destino de FTP Scripting en No en la consola de WebSphere Partner Gateway. Siga los pasos que se indican a continuación para editar el alor del atributo Bloquear usuario: 1. En la consola de WebSphere Partner Gateway, aya a Socio > Destino > Pasarela de FTP Scripting (elija la pasarela de FTP Scripting específica). 2. Edite el atributo Bloquear usuario, y establézcalo en No. FTP Scripting Destination no puede direccionar documentos en una plataforma AIX Acerca de esta tarea En una plataforma AIX, FTP Scripting Destination no puede entregar documentos para olúmenes de transacción grandes en el modo Actio. Para transferir olúmenes grandes de documentos en AIX, tiene que utilizarse el modo pasio. Especifique el modo pasio en la operación de transferencia de archios en el script utilizado por FTP Scripting Destination. Utilice el mandato 'passie' o el mandato 'pas' en el script. 12 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas19 Resolución de excepciones de JMS trabajando con MQ 7.0 Cuando se utiliza el Receptor JMS o el Destino JMS Destination con WebSphere MQ 7, el archio SystemErr.log de WebSphere Partner Gateway serer muestra un mensaje de error Excepción en el subproceso "Thread-52" jaa.lang.unsatisfiedlinkerror: mqjbnd05 (No se encuentra en jaa.library.path). Motio del mensaje de error Este mensaje de error aparece cuando se conecta a MQ7 utilizando transporte de enlaces, y el archio ".bindings" se genera desde los objetos administrados JMS de MQ7. Solución del problema Para resoler este error, llee a cabo los siguientes pasos: 1. Inicie sesión en la consola de administración de WebSphere Application Serer. 2. Seleccione Entorno > Variables de WebSphere > Todos los ámbitos. 3. Edite o actualice los alores de la ariable de entorno "MQ_INSTALL_ROOT". Para AIX: MQ_INSTALL_ROOT/usr/mqm Para UNIX: MQ_INSTALL_ROOT/opt/mqm Para Windows: MQ_INSTALL_ROOT C:\Program Files\IBM\WebSphere MQ Después de editar o actualizar los alores de la ariable de entorno "MQ_INSTALL_ROOT", deternga el seridor correspondiente y, a continuación, uela a iniciar el seridor. Inicie sesión en la consola de administración de WebSphere Application Serer y actualice los el argumento JVM para la ía de acceso a biblioteca de Jaa. Para el modo sencillo de instalación de WebSphere Partner Gateway, implemente los cambios en el niel de ámbito "serer1". Para el modo distribuido sencillo de instalación de WebSphere Partner Gateway, implemente los cambios en el niel de ámbito "bcgserer". Para el modo completamente distribuido de instalación de WebSphere Partner Gateway, implemente los cambios en el niel de ámbito "bcgreceier". Nota: Los alores de la biblioteca Jaa se definen en relación a la plataforma en la que se instala WebSphere Partner Gateway. En la consola de administración de WebSphere Application Serer, aya a Seridores > Seridor de aplicación <nombre del seridor> > Infraestructura del seridor > Jaa y gestión de procesos > Definición del proceso > Máquinas irtuales Jaa. Para argumentos JVM genéricos, la ía de acceso es -Djaa.library.path=<library_path>. Para Linux de 32 bits, la ía de acceso es -Djaa.library.path=/opt/mqm/jaa/ lib. Para Linux de 64 bits, HP-UX y Solaris, la ía de acceso es -Djaa.library.path=/opt/mqm/jaa/lib:/opt/mqm/jaa/lib64. Para AIX de 64 bits, la ía de acceso es -Djaa.library.path=/usr/mqm/jaa/ lib:/usr/mqm/jaa/lib64. Además, como /usr/lib se encuentra siempre en la ía de acceso de la biblioteca del sistema, si utiliza una máquina irtual Jaa de Capítulo 5. Resolución de problemas de protocolo de transporte (eniando y recibiendo) 1320 64 bits tiene que eliminar también los enlaces simbólicos de /usr/lib que apuntan a las bibliotecas de 32 bits de /usr/mqm/lib. Esto se hace utilizando el binario de WebSphere MQ "dltmqlnk". Tenga en cuenta que no es necesario eliminar estos enlaces simbólicos si utiliza una máquina irtual Jaa de 32 bits. Para obtener más información, consulte los libros blancos sobre WebSphere MQ V5.3, V6 y V7 como proeedor JMS de WebSphere Application Serer V5, V6.0, V6.1 y V7 en El siguiente URL le ayudará a definir la ía de acceso de clases: com.ibm.mq.csqzaw.doc/ja10330_.htm. 14 IBM WebSphere Partner Gateway Enterprise Edition y Adanced Edition: Guía de resolución de problemas Mostrar más
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