Source: https://www.kvb.koeln/unternehmen/datenschutz/index.html
Timestamp: 2019-07-20 22:20:42+00:00

Document:
Datenschutz | Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Datenschutz bei der Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Wir nehmen das Thema Datenschutz und die damit verbundene Wahrung Ihrer Persönlichkeitsrechte sehr ernst. Sie erhalten hier Informationen über unsere Sicherungsmaßnahmen und Datenschutzgrundsätze.
E-Mail: info@kvb.koeln
Hier haben wir Ihnen die Auszüge Ihrer Rechte aus der DSGVO zusammengefasst.
Es gibt vielfältige Gründe für die KVB Daten zu verarbeiten. Hier haben wir dargestellt, wie wir Ihre Daten im jeweiligen Fall nutzen. Per Klick auf einen Verwendungszweck werden die jeweiligen Datenschutzhinweise eingeblendet.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach Vertragsende spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Wenden Sie sich in den oben genannten Fällen bitte an abonnement@kvb.koeln.
Wenden Sie sich in den oben genannten Fällen bitte an schuelerticket@kvb.koeln.
Nutzung eines JobTickets im Rahmen eines JobTicket-/GroßkundenTicketvertrags
Erfassung der Daten des Ticketnutzers (Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, optional Personalnummer je nach Entscheidung des Arbeitgebers) zur Vertragserfüllung mit seinem Arbeitgeber und zum Zwecke der Fahrgastidentifizierung bei Kontrollen, da es sich um eine personenbezogene Fahrtberechtigung handelt.
Bearbeitung zur (Neu-) Ausstellung, Änderung, Kontrolle, Beendigung und Sperrung einer Fahrtberechtigung auf einer Chipkarte, Beleg zur Abrechnung (gegenüber dem Arbeitgeber).
Bearbeitung zur Erstellung eines Anschreibens bei der Aushändigung der Chipkarte an den Arbeitgeber.
Bearbeitung zur Bereinigung des Systems im Falle von doppelt angelegten Kundendatensätzen (Doubletten werden nur bei eindeutiger Zuordnung zusammengefasst).
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (JobTicket-/GroßkundenTicketvertrag).
Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bzw. der eines Dritten. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vertragserfüllung mit Ihrem Arbeitgeber, in der Durchführung effektiver Fahrgastkontrollen (eindeutige Zuordnung einer Fahrtberechtigung) und zu Abrechnungszwecken und der Einhaltung der im Verkehrsverbund Rhein-Sieg geltenden Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen, so lange in jedem Einzelfall Ihre persönlichkeitsrechtlichen Belange unsere Interessen nicht überwiegen.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach der Abmeldung Ihrer Fahrtberechtigung spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können diese von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Der Arbeitgeber übermittelt als direkter Vertragspartner der KVB personenbezogene Daten der Ticketnutzer, die diese im Rahmen der Verarbeitung, Dokumentation und Kommunikation gegenüber dem Arbeitgeber verwendet, im beidseitigen Interesse zum Zwecke der Vertragserfüllung. Auf gesonderter Vertragsgrundlage können die Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung zur Ausstellung einer Chipkarte an einen Dienstleister der KVB weitergeleitet werden.
Nutzung des HandyTickets / der KVB-App
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten sowie Inhalts-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten ausschließlich im Zusammenhang mit der Nutzung des Handy-Ticket-Systems Ihrerseits und unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Nutzungsdaten werten wir lediglich in anonymisierter Form für verkehrliche Zwecke aus.
Die im Zusammenhang mit internetbasierten Verkaufsdiensten entstehenden Nutzungsdaten werden im elektronischen System (Backoffice) stichtagsgenau 12 Monate nach erfolgreichem Abschluss der Transaktionen gelöscht.
Da die KVB ihren Kunden die Möglichkeit bietet, über das HandyTicket-System bzw. die entsprechend zur Verfügung gestellte HandyTicket-Software auch Tickets anderer Verkehrsunternehmen bzw. in anderen Verbünden zu erwerben, werden die Daten der Kunden (Name, Vorname, Geschlecht), soweit zur Vertragsabwicklung notwendig, seitens der KVB an beauftragte Unternehmen bzw. zum Zwecke der Ticketgenerierung und Ticketprüfung an andere über das HandyTicketsystem angeschlossene Verkehrsunternehmen/-verbünde Deutschlands unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung weitergegeben.
Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Telefonnummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen werden an die LogPay Financial Services GmbH in Eschborn zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, weitergegeben.
Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements.
Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.
Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DS-GVO) oder zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO), können Sie der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Im Fall des Widerspruchs unterlassen wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken, es sei denn
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist für die Registrierung des Kunden und die Vertragserfüllung unabdingbar. Registrierte Kunden haben die Möglichkeit das HandyTicket per Lastschrift, Kreditkarte oder Prepaid-Guthaben zu bezahlen. Nicht registrierten Kunden steht der Kauf eines HandyTickets lediglich per Mobilfunkrechnung oder Kreditkarte zur Verfügung.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Daten zu berichtigen. Loggen Sie sich dazu unter www.handyticket.de mit Ihrer Mobilfunknummer ein und bearbeiten Sie Ihre Daten unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“. In Ihrem Kundenportal haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Ihr HandyTicket-Konto zu sperren od. zu entsperren. Diese Funktion dient dazu, Missbrauch bei Verlust oder Diebstahl des Handys zu verhindern, in dem der Ticketkauf verhindert wird. Die Teilnahme am HandyTicket können Sie in Ihrem Kundenportal unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“ per Klick auf „Teilnahme am HandyTicket kündigen“ beenden. Durch eine Kündigung des HandyTickets legen Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ein und es wird automatisch ein Löschauftrag Ihrer Daten generiert.
Teilnahme an der Neubürgeraktion
Prüfung des Rabattanspruchs mithilfe der Meldebescheinigung
Ausgabe der Vorteils-Rabatte
Anonyme Auswertung der Kampagnenergebnisse (statistische Zwecke)
Ihre personenbezogenen Daten werden aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO) für diesen Zeitraum gespeichert. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Die Meldebescheinigung nutzen wir nur zur Prüfung Ihres Neubürgerstatus'. Sie wird nach dem Prüfvorgang sofort gelöscht bzw. datenschutzkonform entsorgt. Eine Archivierung der Meldebescheinigungen erfolgt nicht.
Ihre personenbezogenen Daten bleiben generell im Verantwortungsbereich der KVB.
Haben Sie sich für die HandyTicket-Rabattierung entschieden, werden die Daten an folgende Dienstleister weitergegeben:
HanseCom Public Transport Ticketing Solutions GmbH - IT-Dienstleister zur Bereitstellung der Tickets
LogPay Financial Services GmbH - Finanzdienstleister für die Abrechnung der gekauften Tickets
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Mobilfunknummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen an die LogPay Financial Services GmbH zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, weiter. Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen. Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich. Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter https://landingpage.logpay.de/mobility_dsgvo_2018/ abrufen.
Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann kein Rabattvorteil ausgestellt werden.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: neubuerger@kvb-koeln.de.
Nutzung der FAIRTIQ-App im Zuge des VRS-eTarif-Pilotprojektes.
Die KVB erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden sowie Inhalts-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten ausschließlich im Zusammenhang mit der kundenseitigen Nutzung des eTarif-Pilotsystems. Die KVB verarbeitet die Daten unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Ferner ist die KVB berechtigt, Nutzungsdaten in anonymisierter Form für verkehrliche Zwecke auszuwerten. Diese Berechtigung gilt auch für Dritte, soweit sie durch Auftragsdatenverarbeitungsverträge zwischen den betroffenen Parteien geregelt sind.
Die bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten werden, sofern keine offenen Forderungen bestehen, spätestens 6 Monate nach der individuellen Kündigung oder der Beendigung des Pilotprojektes gelöscht. Zahlungsdaten werden gemäß der Abgabenordnung fristgerecht gelöscht. Die im Zusammenhang mit den internetbasierten Verkaufsdiensten entstehenden Nutzungsdaten werden im elektronischen System (Backoffice) stichtagsgenau 12 Monate nach erfolgreichem Abschluss der Transaktionen gelöscht.
Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist die Teilnahme an dem Pilotprojekt ausgeschlossen.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: etarif@kvb.koeln.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach Rechnungsabschluss spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Ihre personenbezogenen Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundenservice@kvb.koeln.
Für eine Erstattung im Rahmen der Mobilitätsgarantie haben wir die Datenschutzbedingungen für Sie gesondert aufgeführt: Datenschutz bei der Nutzung der Mobilitätsgarantie.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach der erfolgreichen Erstattung spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Ihre personenbezogenen Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB und werden nicht an Dritte weitergeleitet.
Infos zum VRS-Gemeinschaftstarif und den Beförderungsbedingungen
Die Rechte und Pflichten des Verkehrsunternehmens und seiner Fahrgäste werden in den Beförderungsbedingungen festgelegt.
VRS-Gemeinschaftstarif und Beförderungsbedingungen
AGB des Stadtwerke Köln Konzerns für Lieferungen und Leistungen
Unter folgendem Link können Sie sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stadtwerke Köln Konzerns für Lieferungen und Leistungen als PDF-Datei downloaden:
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Stadtwerke Köln Konzerns
Kontaktaufnahme mit der KVB im Sinne von Lob, Kritik, Anregung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens (Lob, Kritik und Anregungen).
Zur Klärung von fachspezifischen Fragen oder die Fachabteilungen betreffende Anliegen, werden die personenbezogenen Daten intern an den betreffenden Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung der Anliegen gegebenenfalls weitergeleitet.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Vorgangs (wenn Sie eine abschließende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben) spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO) für Erstattungen, können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Eine Antwort auf Ihre Kundenanfrage kann nur auf den Kontaktkanälen erfolgen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann im Falle der Mobilitätsgarantie kein Erstattungsbetrag ausgezahlt werden.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Ihr Anliegen wird ab diesem Zeitpunkt nicht mehr weiter bearbeitet. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundendialog@kvb.koeln.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Auszahlung der Mobilitätsgarantie.
Betrifft die von ihnen angegebene Fahrt ein anderes Verkehrsunternehmen, als die KVB, so leiten wir Ihren Antrag an das jeweilige Verkehrsunternehmen weiter.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Vorgangs (wenn Sie eine abschließende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben) spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundendialog@kvb.koeln.
Ausgabe von Fundgegenständen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Beweissicherung bei der Herausgabe von Fundgegenständen sowie zur Kontaktaufnahme, sollten nach der Herausgabe des Fundgegenstandes Ansprüche von Dritten gestellt werden. Die Fundsache wird dem Verlierer oder einer empfangsberechtigten Person nach § 13 Satz 2 der Beförderungsbedingungen seitens der KVB nur dann übergeben, wenn sie noch nicht an das Fundbüro der Stadt Köln übergeben worden ist.
Zur Beweispflicht werden Ihre personenbezogenen Daten in einem Fundbuch aufbewahrt. Dieses wird nach sechs Monaten vernichtet.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an das KundenCenter, in dem Sie den Fundgegenstand abgegeben/entgegengenommen haben.
Video-Überwachung an öffentlich zugänglichen Einrichtungen des Schienen- und Busverkehrs
Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, die sich an öffentlich zugänglichen großflächigen Einrichtungen des öffentlichen Schienen-, und Busverkehrs aufhalten, ebenso Wahrnehmung des Hausrechts, Verbesserung der Prävention und Strafverfolgung
Video-Überwachung an den Gebäuden Westforum 1-3 (Scheidtweilerstraße 38)
Zum Schutz der Gebäude Westforum 1-3 und Überwachung der Einfahrt zum Btf. West
Schutz der Gebäude Westforum 1-3
Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, Wahrnehmung des Hausrechts
Verbesserung der Prävention und Strafverfolgung
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Wahrnehmung des Hausrechts und der Prävention und Strafverfolgung ebenso wie zum Schutz von Leben und Gesundheit von Personen dient. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur, wenn berechtigte Interessen vorliegen. Ist daher die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, § 4 Abs. 1 BDSG n.F. als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 7 Tagen der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.
Video-Überwachung an den Gebäuden des Betriebshofs Merheim
Zum Schutz und zur Überwachung der Einfahrt zum Btf. Merheim
Schutz der Einfahrt zum Btf. Merheim
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 5 Tagen der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.
Video-Überwachung beim Baupförtner der Hauptwerkstatt Weidenpesch
Verbesserung der Strafverfolgung durch Beweissicherung bei Vandalismus, Diebstahl von Baumaterial und Infrastruktur (Kabel, etc.)
§ 4, BDSG n.F., Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO
Prävention (Schutz von Leben, Gesundheit oder Freiheit)
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 96 Stunden der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.
Einkauf von Leistungen durch die KVB / Vergabeverfahren
Hinweise auf Wahrnehmung ihrer Rechte
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an den im Verfahren benannten Einkäufer.
Kontaktanfrage an die KVB (per E-Mail oder Web-Formular)
Weitergehende Informationen haben wir Ihnen bereitgestellt, für den Fall, dass Sie sich im Rahmen des Verbesserungsmanagements (www.kvb.koeln/vbm): Datenschutzhinweise des Verbesserungsmanagements (Lob, Kritik, Anregung)
Bezieht sich der Inhalt Ihrer E-Mail auf einen mit der KVB abgeschlossenen Vertrag, wird sie zu Belegzwecken archiviert und nach der Beendigung des Vertrages im Juni des Folgejahres gelöscht. Besteht keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist, so wird Ihre E-Mail spätestens sechs Monate nach dem Erhalt gelöscht.
Anzeigenanfragen
Wenn Sie eine Anfrage für eine Werbeanzeige bei uns stellen, werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (Name und Mailadresse) gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Kommt ein Vertrag zustande, werden Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert. Besteht keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist, so wird Ihre Anfrage spätestens sechs Monate nach dem Eingang anonymisiert.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte nutzen Sie in den oben genannten Fällen ebenfalls das Online Formular für Anzeigenanfragen.
Abonnieren des KVB-Newsletters
Wir erheben, speichern und verarbeiten die angegebenen Daten lediglich zur Versendung des KVB-Newsletters. Dazu geben Sie uns bei der Anmeldung unter www.kvb.koeln/service/newsletter Ihre Einwilligung.
Die Rechner-Adresse Ihres Computers (IP-Adresse) wird protokolliert, um Mißbrauch auszuschließen, bzw. verfolgen zu können (z.B. im Falle einer Newsletteranmeldung durch einen Dritten).
In keinem Fall werden wir Ihre Daten an einen Dritten weiterleiten.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie die Einwilligung für den Newsletter entziehen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Spätestens einen Monat nach dem Entzug der Einwilligung werden Ihre Daten gelöscht.
Die Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse ist für die Versendung des E-Mail-Abonnements zwingend notwendig. Ohne diese kann kein Newsletter versendet werden.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an: newsletter@kvb.koeln .
Nutzung des WhatsApp-Informationsservices (WhatsApp-Newsletter, Stellenausschreibungen)
Wir erheben, speichern und verarbeiten die angegebenen Daten lediglich zur Versendung der gewählten Informationen bei WhatsApp. Mit der Registrierung zum WhatsApp-Newsletter erhalten Sie Infos zu Baustellen, Gewinnspielen, Kundenvorteilen, Events, aktuellen Abgeboten und vielem mehr. Mit der Registrierung zum WhatsApp-Service der Stellenangebote erhalten Sie eine Information, sobald die KVB eine neue Stelle ausschreibt.
Da der Service über den Messanger WhatsApp abgewickelt wird, weisen wir darauf hin, dass Ihre Daten auch dort verarbeitet werden. Hier können Sie die WhatsApp Datenschutzrichtlinie einsehen.
Ihre Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB. Der Dienstleister telegra GmbH hat ebenfalls einen Zugriff zum Versenden von Nachrichten in unserem Auftrag.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie die Einwilligung für den Newsletter entziehen, indem Sie sich durch das Senden der Nachricht "Stop" vom Newsletter abmelden. Spätestens einen Tag nach dem Entzug der Einwilligung werden Ihre Daten gelöscht.
Haben Sie sich für den Newsletter registriert, haben Sie eine Woche Zeit, ihn mit der Nachricht "News" zu aktivieren. Zur Aktivierung des Info-Services für Stellenausschreibungen schreiben Sie bitte die Nachricht "Jobs". Tun Sie dies nicht, werden die von Ihnen angegebenen Daten eine Woche nach der Registrierung gelöscht.
Die Bereitstellung Ihrer Handynummer und die Aktivierung durch die Nachricht "News"/"Jobs" ist für die Versendung des WhatsApp-Abonnements zwingend notwendig. Ohne diese kann keine Information versendet werden.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken.
Zur Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung schicken Sie bitte die Nachricht "Stop".
Bitte wenden Sie sich zur Änderung Ihrer Daten per Mail an: socialmedia@kvb.koeln .
Kontaktaufnahme mit der KVB per Social Media (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube)
Wenn Sie einen Beitrag auf der Facebook-Seite der KVB (www.facebook.com/KVBAG) sowie dem YouTube-Kanal der KVB (www.youtube.com/KVBAG) veröffentlichen oder die KVB in einem Kommentar auf Twitter (www.twitter.com/kvbag) oder Instagram (www.instagram.com/kvbag/) erwähnen, wird das von Ihnen genutzte Pseudonym sowie der gepostete Text in einem Hintergrundsystem (SocialHub) gespeichert. Die KVB AG nutzt die personenbezogenen Daten ausschließlich, um mit der betroffenen Person in den Dialog zu treten und Fragen zu beantworten. Wenn eine Fanpage aufgerufen/abonniert wird oder eine Reaktion auf einen ihrer Beiträge erfolgt (kommentieren, teilen, reagieren), sind diese Aktionen öffentlich einsehbar. Wenn sich aus einer Aktion ein Anliegen ableitet, welches das Social Media-Team der KVB nicht direkt beantworten kann, wird dieses mit den öffentlich einsehbaren, personenbezogenen Daten zur Klärung intern an den betroffenen Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln, der Nextbike GmbH, des Häfen und Güterverkehrs Köln (HGK), der Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH (AWB), der Stadtwerke Bonn (SWB), des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden sie mit den öffentlich einsehbaren personenbezogenen Daten zur Klärung gegebenenfalls an die jeweils betroffene Stelle weitergeleitet.
Zur Klärung von fachspezifischen Fragen oder die Fachabteilungen betreffende Anliegen, werden die personenbezogenen Daten intern an den betroffenen Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln, der Nextbike GmbH, des Häfen und Güterverkehrs Köln (HGK), der Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH (AWB), der Stadtwerke Bonn (SWB), des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung der Anliegen gegebenenfalls weitergeleitet.
Ihre Daten werden unter keinen Umständen von uns an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übermitteln.
Im Hintergrundsystem werden die veröffentlichten Beiträge 370 Tage nach der Erstellung gelöscht. Bis dahin dienen sie dazu Anfragen, die sich auf frühere Dialoge beziehen, nachvollziehen zu können, Auskunft über die Beweggründe von Löschungen und Sperrungen geben zu können und eine statistische Auswertung aller Kundenanliegen (anonymisiert) zu erstellen.
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten im Hintergrundsystem der KVB löschen zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an: facebook@kvb.koeln.
Alle von Ihnen persönlich veröffentlichten Beiträge können Sie selbstständig über das jeweilige Soziale Netzwerk bearbeiten und löschen. Das Löschen Ihres Beitrages in dem jeweiligen Sozialen Netzwerk, stoppt die Bearbeitung der Daten bei der KVB. Wir speichern und verarbeiten die angegebenen Daten lediglich zur Beantwortung Ihrer Anliegen. Beiträge auf der Facebook-Seite der KVB, die gegen die angegebene Netiquette (Netiquette der KVB auf Facebook) verstoßen, können von der KVB vor anderen Nutzern verborgen oder gelöscht werden.Besonders schwere Verstöße haben eine Sperrung des Urhebers für die Facebook-Seite der KVB zur Folge.
Weitere Verarbeitung der Daten seitens der Facebook Inc.
Wir weisen darauf hin, dass Daten von Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. Die Datenverarbeitung seitens Facebook können wir lediglich in Bezug auf von uns geschaltete Werbeanzeigen in einem geringen Maß beeinflussen. Die Daten der Nutzer werden im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. aus dem Nutzungsverhalten und denen sich daraus ergebenden Interessen der Nutzer, Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).
Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungstätigkeiten und eine Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out) gegen die Ausspielung nutzungsbasierter Werbung verweisen wir auf Facebook:
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen oder http://www.youronlinechoices.com
KVB-Blog: Kommentieren eines Blog-Beitrags / Abonnieren des Blog-Newsletters
Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse für das Blog-Abonnement angegeben, so verwenden wir diese ausschließlich zur Versendung der Benachrichtigungs-E-Mails. Der Name, den Sie beim Kommentieren eines Blog-Beitrages angegeben haben, wird von uns lediglich für die korrekte Anrede genutzt und im online Dialog veröffentlicht.
Zur Klärung von fachspezifischen Fragen oder die Fachabteilungen betreffende Anliegen, werden Kommentare unter Blogbeiträgen inklusive der angegebenen personenbezogenen Daten (Ihr Name) intern an den betroffenen Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln, der Nextbike GmbH, des Häfen und Güterverkehrs Köln (HGK), der Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH (AWB), der Stadtwerke Bonn (SWB), des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung der Anliegen gegebenenfalls weitergeleitet.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie das Abonnement abbestellen oder den geschriebenen Kommentar löschen lassen wollen. Spätestens einen Monat nach der Abbestellung des E-Mail-Abonnements werden die angegebenen Daten gänzlich aus unserem System gelöscht.
Die Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse ist für die Versendung des E-Mail-Abonnements zwingend notwendig. Die Angabe eines Namens ist eine systemseitige Voraussetzung beim Kommentieren eines Blogbeitrages, es steht Ihnen an dieser Stelle frei ein Pseudonym zu nutzen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu beantragen. Wenden Sie sich dazu bitte an blog@kvb.koeln. Das Blog-Abonnement können Sie jederzeit beenden, in dem Sie in der erhaltenen E-Mail auf „Blogbeiträge abbestellen“ klicken.
Cookies und Web-Analyse beim Besuch der Website oder des Blogs
Damit unsere Website optimal funktioniert, verwenden wir funktionelle Cookies. Diese sind zum Betrieb der Website notwendig.
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Um weitere Informationen zu dem Thema Webanalyse zu erhalten, wenden Sie sich bitte an: webmaster@kvb.koeln.
Teilnahme an einer Marktforschung / Online Umfrage
Personenbezogene Daten von Kunden, die sich für das Marktforschungspanel registriert haben, werden genutzt, um die Kunden für Marktforschungen ggf. zielgruppenspezifisch zu kontaktieren. Für eine Auswertung der Umfrageergebnisse werden Ihre Daten anonym verarbeitet. Ihre personenbezogenen Daten werden bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel zur Auslosung und Versendung der Gewinne verarbeitet.
Personenbezogene Daten von Kunden, die sich für das Marktforschungspanel registriert haben, können zur Durchführung von Marktforschungen im Auftrag der KVB an Feldinstitute, Kooperationspartner und den VRS weitergeleitet werden. Werden bei einer Marktforschung Eintrittskarten für ein Spiel des 1. FC Kölns oder eine Veranstaltung in der Lanxess arena verlost, so werden dem Veranstalter, zur Erstellung einer Gästeliste, die Vor- und Zunamen der Gewinner weitergeleitet.
Alle personenbezogenen Daten werden spätestens drei Monate nach der Beendigung der Umfrage gelöscht.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen oder ihr gänzlich zu Widersprechen. Für das Umfragepanel registrierte Kunden können dies mithilfe Ihrer Zugangsdaten online tun: www.kvb-marktforschung.de. Haben Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Teilnahme an einem Gewinnspiel überlassen, so wenden Sie sich in den oben genannten Fällen bitte an marktforschung@kvb.koeln.
Rechtsansprüche der KVB
Ansprüche gemäß Beförderungsbedingungen Nahverkehr NRW (einschließlich weiterer Ergänzungen)
Erfassung der Daten zu folgenden Forderungen:
Erhöhtes Beförderungsentgelt (Abk.: EBE)
Alkoholkonsumverbot (Abk.: AKV)
Rauchen in Fahrzeugen und auf Bahnsteiganlagen (Abk.: RVM)
Verunreinigungen und Beschädigungen von Fahrzeugen und Betriebsanlagen (Abk.: VUR)
Missbrauch von Nothilfemitteln (Abk.: MVN)
Bearbeitung zur Personalienüberprüfung/-feststellung bei der Datenerhebung
Bearbeitung zu Adressanfragen und -korrekturen bei nicht zustellbaren Schreiben / Anträgen
Weiterleitung an einenRechtsanwalt für das außergerichtliche und gerichtliche Mahnverfahren (Erhöhtes Beförderungsentgelt)
Weiterleitung an Stadtwerke Köln GmbH zur juristischen Prüfung
Bearbeitung zur Ausstellung von Aufforderungsschreiben
Bearbeitung oder Änderung der personenbezogenen Daten
Bearbeitung oder Änderung der Bankverbindungsdaten zur Prüfung von nichtzuordnungsfähigen Buchungen und Durchführung von Erstattungen
Bearbeitung im Rahmen der Rechnungskontierung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, Art. 9 Abs. 2 Buchst. f DS-GVO
Nach Abschluss eines Vorgangs wird dieser mit einer Verarbeitungssperre belegt. Aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die jeweiligen Vorgangsdaten (incl. Belege, Kosten-/Abrechnungsnachrichten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 10 Jahre (beginnend in dem Jahr wo die letzte Buchung durchgeführt worden ist) werden alle vorgangsbezogenen Daten gelöscht. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss aller gegen Sie bestehenden zivilrechtlichen Vorgänge entsprechend den zuvor getroffenen Ausführungen gelöscht.
Polizei zum Zweck der Personalien-/Adressfeststellung und gegebenenfalls weiterer polizeilicher Maßnahmen
KVB-Leitstelle / Einwohnermeldeamt zum Zweck Adressbestätigung
Rechtsanwalt zum Zweck der Durchführung des außergerichtlichen und gerichtlichen Mahnverfahrens zum „Erhöhten Beförderungsentgelt“
KVB-Absatz zum Zweck der Auskunftserteilung der jeweiligen Vorgangsnummer an einen Fahrgast im KundenCenter
KVB-Absatz zum Zweck der Bearbeitung, z. B. der Anträge auf Reduzierung bzw. Niederschlag (inkl. Vertragsnehmer-, Nutzer-, Mandatsinhaber-, Rechnungs- und Ticketempfängerdaten)
Verkehrsunternehmen / Institutionen zum Zweck der Bearbeitung z. B. der Anträge auf Reduzierung bzw. Niederschlag (inkl. Vertragsnehmer-, Nutzer-, Mandatsinhaber-, Rechnungs- und Ticketempfängerdaten)
KVB-Dokumentenmanagement zum Zweck der Archivierung aller zum Vorgang gehörenden scannbaren Unterlagen
KVB-Finanzbuchhaltung zum Zweck der Rechnungsbegleichung bzw. Erstattung von Zahlungen
System- / Softwarehersteller zum Zweck der Fehlerbehebung und Anpassung an die jeweilige Rechtsanlage
Stadtwerke Köln GmbH zum Zweck der juristischen Beratung
„ZEMA - AKDB“ zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
Stadt Köln zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
„EMA-Saarland“ zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
Einwohnermeldeämter (Anfrage in Papierform) zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
Amtsgericht Euskirchen / Köln zum Zweck der Geltendmachung der zivilrechtlichen Forderung im gerichtlichen Mahnverfahren / Klageverfahren
Governikus Communicator - zum Zweck der sicheren Kommunikation in Zusammenhang mit dem gerichtlichen Mahnverfahren im elektronischen Rechtsverkehr
Gerichtsvollzieher zum Zweck der Zustellung bzw. von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen
Gerichte zum Zweck der Titulierung
Wenn entsprechende Vollmachten vorliegen bzw. gesetzliche Regelungen berücksichtigt werden müssen, werden Ihre Daten zusätzlich zu folgenden Zwecken verwendet:
Treuhänder, Bevollmächtigte, Erziehungsberechtigte, Behörden, Institutionen, etc. zum Zweck der Bearbeitung und Geltendmachung unserer zivilrechtlicher Forderung
Schlichtungsstelle Nahverkehr zum Zweck der Erarbeitung eines Schlichtungsvorschlages
Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anträge (z. B. Einwand gegen die Forderung, Antrag auf Reduzierung), können diese nicht berücksichtigt werden und haben somit auch keine fristwahrende Wirkung. Zudem kann ein Erstattungsbetrag nicht ausgezahlt werden.
Sie haben jederzeit das Recht die personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen. Wenden Sie sich bitte jeweils an den in dem erhaltenen Schreiben bezeichneten Absender.

References: Art. 6

Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 13
 Art. 6
 § 4

§ 4
 Art. 6

Art. 6
 Art. 9