Source: https://www.stadtwerke-tecklenburgerland.de/privatkunden/datenschutz
Timestamp: 2020-04-05 06:43:56+00:00

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Datenschutz - Stadtwerke Tecklenburger Land
Telefon 05451.541 99 - 55 E-Mail info(at)sw-te.de
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Ihre Daten in guten Händern
Vereinbarung zum Datenschutz
Datenschutz wird bei uns GROSS geschrieben
Sehr geehrte Kunden, liebe Internetnutzer,
vielen Dank für Ihren Besuch auf der Website der Stadtwerke Tecklenburger Land. Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Online-Angebot. Datenschutz ist dabei für uns eine Selbstverständlichkeit.Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (z.B. Angaben wie Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ggf. aber auch Nutzungsdaten sowie Ihre IP-Adresse) ist uns ein sehr wichtiges Anliegen.
Wir verpflichten uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit mit größter Sorgfalt und größtem Verantwortungsbewusstsein zu behandeln. Dies betrifft auch und insbesondere die Zusammenarbeit mit Dritten. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir sie verwenden. Hierbei beachten wir die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Europäische Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) sowie das Telemediengesetz (TMG).
Persönliche Daten, die Sie hier an uns weitergeben, werden von uns verantwortungsvoll behandelt und nur zu dem von Ihnen gewünschten Zweck genutzt.
Die folgenden Richtlinien, Informationen und Nutzungsbedingungen gelten sowohl für Tätigkeiten, die die Stadtwerke Tecklenburger Land GmbH & Co. KG als auch die Stadtwerke Tecklenburger Land Energie GmbH übernehmen.
Stadtwerke Tecklenburger Land GmbH & Co. KG
Telefon: 05451.54 199 – 0
Telefax: 05451.54 199 – 99
E-Mail: info@sw-te.de
Website: www.stadtwerke-tecklenburgerland.de
2. Welche Arten von personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Vertragsdaten der Energiebelieferung (z. B. Zählernummer, Identifikationsnummer der Marktlokation nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur zur Identifikation einer Verbrauchs- bzw. Einspeisestelle; Verbrauchsdaten),
Protokollierung von Kundenkontakten mit der Stadtwerken Tecklenburger Land Energie GmbH
3. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Verarbeitung?
Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO). Das umfasst insbesondere die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, um
Ihnen Produktinformationen über Energieprodukte und Energiedienstleistungen, Informationen über unser Unternehmen oder Aktionen/ Gewinnspiele zukommen zu lassen
Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten durchzuführen, um Ihnen eine kundenindividuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten anbieten zu können
Markt- und Meinungsforschung durchzuführen. Dadurch verschaffen wir uns einen Überblick über Transparenz und Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und können diese im Sinne unserer Kunden ausrichten bzw. gestalten
in Kontakt mit Auskunfteien (z .B. Schufa, Creditreform) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten
Adressermittlung durchzuführen (z. B. bei Umzügen)
4. Woher beziehen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Grundsätzlich erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen, z.B. im Auftragsformular. Daneben erhalten wir Daten durch die Nutzung unserer Produkte. Im Einzelfall verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. aus Grundbüchern, Meldebehörden, Internet) oder von Dritten (z. B. Auskunfteien, Hausverwalter) zulässigerweise gewinnen dürfen.
5. Erfolgt eine Offenlegung meiner personenbezogenen Daten gegenüber anderen Empfängern?
Als junges Stadtwerk haben wir Aufgaben im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags an die Stadtwerke Osnabrück AG übergeben. Dazu zählen folgende Tätigkeiten, bei denen personenbezogene Daten an die Stadtwerke Osnabrück AG weitergeleitet werden:
Kundenservice inkl. Abrechnung
Mit allen oben genannten Dritten besteht ein ADV-Vertrag.
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Stellen bzw. Staaten außerhalb der europäischen Union (Drittland-Übermittlung) erfolgt nicht.
6. Für welche Dauer werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?
7. Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?
Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO)
Recht auf Berichtigung, wenn die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DS-GVO)
Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DS-GVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DS-GVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DS-GVO)
Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO)
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO)
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO). In Nordrhein-Westfalen ist dies der/die Landesbeauftragte/r für den Datenschutz Nordrhein-Westfalen (www.ldi.nrw.de).
Sie können uns gegenüber jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung und/oder Marktforschung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (beispielsweise zur Erfüllung des Vertrages) erforderlich ist. Auch anderen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO stützen, können Sie uns gegenüber aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Widerspruch ist an Stadtwerke Tecklenburger Land GmbH & Co. KG, Zechenstraße 10, 49477 Ibbenbüren, Telefax: 05451.54 199 – 99, Nachricht schreiben zu richten.
Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Auf diese Weise können z.B. folgende Daten übermittelt werden:
Wiederkehrende Website-Besuche
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Für folgende Anwendungen benötigen wir z.B. Cookies:
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
3. Google Analytics, google Ads und google maps
Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DS-GVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“) ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Opt-Out-Cookies verhindern die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website. Um die Erfassung durch Google Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Wenn Sie hier klicken, wird das Opt-Out-Cookie gesetzt: Google Analytics deaktivieren .
Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind, können mithilfe eines Cookies von Google Ads, das nach 30 Tagen seine Gültigkeit verliert, Statistiken über unsere Konversionsrate erstellt werden. Das bedeutet, dass wir erfahren, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und innerhalb von 30 Tagen ein Produkt über unsere Webseiten erwerben. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht möglich. Informationen und Widerspruch: Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie die Conversion-Cookies deaktivieren, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen festlegen, dass Cookies von der entsprechenden Domain blockiert werden: googleadservices.com
Aktuelle Informationen zu Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wie Google konkret Ihre Daten schützt und verarbeitet, können Sie unter https://privacy.google.com/businesses/und https://privacy.google.com/businesses/adsservices/ finden.
4. Retargeting und Conversion Tracking
Diese Website verwendet ebenfalls Retargeting-Technologie, um auf Websites unserer Partner gezielt User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis eines Cookies, welcher gesetzt wird, wenn eine Produktseite aufgerufen wird. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie Besucher die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren können, indem sie die Anzeigenvorgaben aufrufen. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative www.optout.networkadvertising.org aufrufen.
Um die Qualität unserer Werbekampagnen zu überprüfen, setzen wir darüber hinaus Tracking-Pixel ein, die uns darüber informieren, über welches Werbemedium ein Auftrag zustandegekommen ist. Dies erfolgt mit Hilfe von AppNexus. Die Datenschutzbestimmungen, die AppNexus zugrunde liegen, finden Sie hier: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy-de. Dort ist auch die Opt-out-Funktion hinterlegt, wenn Sie diesem Tracking widersprechen möchten.
5. Einwilligung zu Informationen per E-Mail oder Telefon
Auf unserer Website besteht für Bestandskunden die Möglichkeit eine Einwilligung für den Informations-Erhalt per E-Mail und Telefonzu erteilen. Dabei werden folgende Daten aus der Eingabemaske an uns übermittelt:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Registrierung durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.
Die Einwilligung kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit per Mail an info(at)sw-te.de widerrufen werden.
Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer werden durch den Widerruf der Telefonnummern- bzw. E-Mail-Adressen-Nutzung nicht gelöscht, sondern bleiben während der Vertragsdauer gespeichert. Sie wird jedoch nicht mehr genutzt. Das Recht auf Löschung der Daten auf Wunsch bleibt davon unberührt.
6. Schlüsselfund-Service
Wir bieten einen Schlüsselfund-Service an, für den sich der Nutzer auf unserer Website registrieren kann. Folgende Daten werden dabei abgefragt:
Sofern es sich dabei um Bestandskunden handelt, erfolgt in diesem Zusammenhang eine Weitergabe der Daten an einen Dienstleister, der die Schlüssel in unserem Namen versendet. Eine ADV-Vereinbarung zwischen dem Dienstleister und uns besteht. Die Daten werden für den Versand der Schlüssel genutzt und beim Dienstleister anschließend gelöscht. Bei uns werden die Daten anschließend zusammen mit der dem Kunden zugeordneten Schlüssel-Nummer in einer auf einem gesicherten Server liegenden Excel-Datei gespeichert und verarbeitet.
Nutzerdaten, die nicht Bestandskunde bei uns sind, werden gelöscht.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung des Schlüsselfund-Services. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten. Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten wie im Punkt A. beschrieben zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt und der Schlüsselfund-Service nicht mehr angeboten werden.
7. Kunden-Aktionen, Gewinnspiele und Mitmach-Aktionen
Wir bieten Kunden-Aktionen (z.B. kostenlose Eintrittskarten), Gewinnspiele und Mitmach-Aktionen (z.B. Bürgerpreis für ehrenamtliches Engagement oder das Förderprogramm „Fit für die Zukunft“) an, für die sich Nutzer bei Interesse auf der Website registrieren können.
Folgende Daten werden dabei an uns übermittelt:
Inhaltliche Angaben (z.B. Auswahl Freikarten, Interessensgebiete, Vorschläge von Projekten inkl. Ansprechpartnern und möglichen Bürgerpreis-Trägern)
Bei Kunden-Aktionen und Gewinnspielen sowie der Auswahl von Jury-Mitgliedern für den Bürgerpreis erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte, es sei denn, auf der Registrierungsseite sind ausdrücklich Kooperationspartner genannt. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Kunden-Aktion/ des Gewinnspiels verwendet.
Bei der Mitmach-Aktion „Bürgerpreis“ erfolgt eine Weitergabe der Daten an die Jury, die die Bürgerpreis-Gewinner auswählt. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Aktion/ des Gewinnspiels verwendet. Die Jury des Bürgerpreises besteht neben Vertretern der Stadtwerke Tecklenburger Land aus folgenden Personengruppen:
Vertretern der beteiligten Kommunen
Persönlichkeiten des gesellschaftlichen und sozialen Lebens der Region
Kunden der Stadtwerke Tecklenburger Land
Bei der Mitmach-Aktion „Fit für die Zukunft“ erfolgt eine Weitergabe der Daten an die Kommunen, aus denen der Projektvorschlag kommt. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Mitmach-Aktion „Fit für die Zukunft“ verwendet.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kunden-Aktion/ des Gewinnspiels/ der Mitmach-Aktion. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten. Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Registrierungsformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Registrierungsformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten wie im Punkt A. beschrieben zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden und der Nutzer wird von der Aktion/ dem Gewinnspiel/ der Mitmach-Aktion ausgeschlossen. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Auf unserer Internetseite sind Kontaktformulare vorhanden, die für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:
Kontaktdaten (z.B.; E-Mail, Telefonnummern)
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten wie im Punkt A. beschrieben zu widerrufen.Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DS-GVO) Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z.B. Videos, Landkarten, interaktive Folder oder Schriftarten einzubinden.
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Beim eingebundenen Energiesparrechner sowie der Fördermitteldatenbank der Firma febis gibt es darüber hinaus ein Kontaktformular, über das der Kunde einen Wunsch zur Kontaktaufnahme erteilen kann.
Folgende Daten werden im Rahmen der Kontaktaufnahme erhoben:
Der E-Mail-Versand der Daten erfolgt aus einer Web-Applikation. Zur Anwendung kommt eine sichere Datenübertragung per Transport Layer Security (TLS) in Absprache zwischen den Parteien. Eine Speicherung der Daten auf Systemen des Auftragnehmers erfolgt nicht.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten wie im Punkt A. beschrieben zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
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