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Timestamp: 2017-08-20 08:21:20+00:00

Document:
Panorama del sector Camping - 193 by Peldaño - issuu
Nº 193 • Enero-Febrero 2013 • 9 € www.panoramaprofesional.com
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ESPECIAL PROCAMPING • REPORTAJES • OPINIÓN • ENTREVISTA A LA SECRETARIA DE ESTADO DE TURISMO • EQUIPAMIENTOS • NUEVA SECCIÓN SOBRE EMPRESA FAMILIAR • FERIAS • LA PROFESIÓN: MASAJISTA
www.panoramaprofesional.com Director: Antonio Rojas. (antoniorojas@epeldano.com) Redactora Jefe de CampingCaravaning: Marta Santamarina. (msantamarina@epeldano.com) Redacción: Arantza García. Maquetación: Miguel Fariñas, Eneko Rojas, Débora Martín y Andrea Hidalgo. Suscripciones: Laura López. (suscripciones@epeldano.com) Redacción y administración: Avda. del Manzanares, 196. 28026 MADRID • Tel.: 91 476 80 00. Fax: 91 476 60 57. Publicidad: María Gómez (mgomez@epeldano.com) Difusión: España, Andorra, Portugal y Sur de Francia. Distribución: Propia: Directores y propietarios de campings, fabricantes y distribuidores de elementos de camping/caravaning, propietarios de restaurantes y cafeterías en campings. Precio de suscripción: 6 núms. 50 €. 12 núms. 92 €. (España). Fotomecánica: Margen, S. L. Imprime: Roal, S. L. Depósito Legal: M-3712-2013 La responsabilidad de los artículos y reportajes publicados recae, exclusivamente, sobre sus autores.
Sumario PANORAMA Núm. 193 • Enero/Feb. • 2013
La evolución arquitectónica del camping (Federico Martínez Daverio).
La empresa familiar: una cuestión de vocación (Antonio J. Sánchez-Crespo).
08 Isabel Borrego, Secretaria de Estado de Turismo.
Gas propano, energía eficaz, limpia y segura [14]. Bungalows-tienda Trigano, calidad y confort [16].
2013: nuevo año, nuevos retos (Josep Cerveró).
Desarrollo y resumen de la VII Jornada Procamping, celebrada en Madrid el 29 de enero.
Bungalows-tienda Trigano.
Nuevo complejo acualúdico del camping La Siesta. .
Judit Sala, masajista en camping Berga Resort.
Entrevista a Marta Serra, directora del Salón Internacional del Turismo de Catalunya. Calendario.
20 Procamping 2013.
Editorial AHORA MÁS QUE NUNCA
ECÍAMOS en un número anterior que el camping español debe prepararse para afrontar los previsibles frentes que se le abrirán o que están abiertos ya: desde el modelo empresarial o las relaciones laborales, hasta los métodos de comercialización. La situación de la economía mundial y la vertiginosa evolución de las nuevas tecnologías han modificado nuestro hábitos y nuestras expectativas de futuro. Estamos ante una sociedad distinta en la que ya no son válidos los patrones que han marcado hasta ahora nuestra forma de actuar. Para poder hablar de futuro, no nos queda más remedio que renovarnos. Y para ello, además de imaginación, necesitamos muchas herramientas y conocimientos que nos ayuden a reinventarnos y a diseñar nuevos caminos. Con este objetivo, el programa de la Jornada Procamping, que se celebró en Madrid a finales de enero, estaba orientado a responder a las inquietudes de los empresarios de camping y a proporcionarles claves y herramientas para afrontar el futuro e ir adaptándose a los cambios. Para ello contamos con expertos en gestión turística, entrenamiento de directivos, especialistas en empresa familiar... (En páginas interiores se publica un amplio resumen de las ponencias, a las que se puede acceder a través de la web: www.campingprofesional.com). Pero ésta no es la única iniciativa. Peldaño lleva ya muchos años, prácticamente desde sus inicios (1985), caminando y abriendo caminos para el camping-caravaning español y, fundamentalmente, para sus usuarios. Con el paso de los años, la editorial se ha ido adaptando a las tendencias de cada etapa, siempre buscando ofrecer la mejor y más completa información para los lectores de sus publicaciones vinculadas al sector, en cualesquiera de sus facetas: revistas, guías, manuales, páginas web, aplicaciones digitales, etc. Este mes de febrero se pone a la venta la Guía de Campings de España 2013, editada por Peldaño: una nueva edición, renovada y modernizada, que este año presenta la novedad de que también será distribuida —junto a los libros «Parques de vacaciones» (campings), asimismo editados por Peldaño— en las tiendas Decathlon, lo que permitirá igualmente poner al alcance del público no campista —pero sí comulgante con sus actividades al aire libre y de naturaleza— la más completa información de campings. Además, esta edición 2013 incluye de nuevo la tarjeta de socio del Club El Camping y su Mundo, que permitirá a sus poseedores disfrutar de descuentos y ventajas en los campings adheridos. El contenido de la guía también tiene soporte digital y los usuarios de smartphones (tanto iPhone como Android) pueden descargarse la aplicación CampingES, que además incluye una selección de campings recomendados. Es decir, maximizando y optimizando los canales informativos. Ejemplos evidentes del compromiso editorial adquirido por Peldaño para dar máximo servicio al colectivo de empresarios y a los usuarios, tanto a los que son aficionados al camping-caravaning como a los profanos. Siempre cooperando y abriendo caminos: es nuestro objetivo.
La evolución arquitectónica del camping
A única costumbre que hay que enseñar a los niños es que no se sometan a ninguna. Ya lo decía el filósofo Jean Jacques Rousseau en el siglo XVIII y, seguramente, no tenía ni idea de la evolución del camping en el siglo XXI, pero como buen filosofo, de alguna manera, dominaba el análisis de la evolución de la sociedad. Y el camping es un buen reflejo de ella. El camping ha sabido evolucionar siguiendo los parámetros que nuestra sociedad le ha impuesto, evolución que se ve reflejada en las costumbres que la familia tiene hoy en día: igualdad entre el hombre y la mujer, períodos de vacaciones fijos impuestos por los grandes grupos empresariales, etc., que han llevado a adaptar nuestras costumbres a la hora de tomarse vacaciones. Ellos y ellas tienen el privilegio (con la crisis realmente lo es) de poder tomarse vacaciones, cuyo objetivo principal es poder descansar y desconectarse del mundo exterior. Y para ello, el camping es una alternativa única, dado que los niños son los «clientes» principales, y la idea de que su libertad sea la de sus padres, nos hace comprender mejor la frase de Monsieur Rousseau. La idea de estar en un «pueblo» (no hay que olvidar que hay campings que reciben hasta 5000 visitantes) con todas las comodidades para que los niños pasen sus primeros instantes de libertad y que sus padres disfruten de momentos de tranquilidad, ayudado por la seguridad que las instalaciones les brindan, y que ellos mismos puedan disfrutar, es un gran privilegio, y todo por un presupuesto acorde a cada bolsillo. ESTABLECIMIENTOS A MEDIDA Todo establecimiento debe adaptarse (cada uno a su medida) a las demandas ambiciosas de la clientela. Hoy en día mis clientes me piden, cada vez más, renovar o crear nuevos espacios acuáticos con zonas lúdicas (spa, piscinas cubiertas, saunas, hammam, etc.); sanitarios climatizados o bares y restaurantes de diseño.
Federico Martínez Daverio Arquitecto especializado en campings. Cada vez que comienzo un proyecto, lo primero que hago, es realizar un «master plan» del establecimiento en su conjunto, dado que para poder adaptar un nuevo proyecto en un establecimiento existente debo analizar los ejes principales de acceso, las circulaciones, etc., para poder elegir la mejor implantación. Por ejemplo, se comienza por realizar «barrios VIP», y la elección de la implantación de cada barrio dependerá de la circulación, para poder darle une mayor tranquilidad sonora a esta clientela VIP. SITUACIÓN DEL CAMPING Puede parecer que los campings están inmunizados contra la crisis que nos rodea pero, en realidad, en 2011-2012 hubo un estancamiento de la actividad, estando acostumbrados, durante la última década, a un crecimiento del 100 por 100. Por ejemplo, en Francia se pasó de uno a dos mil millones de euros para un resultado neto promedio del 11 por 100 (y casi un 20 por 100 en los establecimientos mejor gestionados). Recordamos que, con más de 8.500 campings, Francia es el líder de la hotelería al aire libre, y cuenta con más de 935.000 emplazamientos, de los que 270.000 están ocupados por mobils-homes. Este dato me ha llevado a interesarme por el producto «mobil-home» (también he colaborado con la creación de nuevos modelos) dado que es un elemento fundamental dentro del camping, con una posibilidad enorme de desarrollo (cada camping los puede personalizar como quiera y el cliente puede sentirse «como en casa» gracias a lo bien equipados que están. EL ROL DEL ARQUITECTO Por eso, el rol de un arquitecto dentro de los establecimientos de hotelería al aire libre es muy
Opinión < importante, ya que debemos analizar desde el conjunto hasta el más pequeño de los detalles, de lo general a lo particular: implantación, circulaciones, barrios, edificios «públicos» (sanitarios, bares, restaurantes, etc.), edificios «privados» (unidades de habitaciones), todo en total armonía y con una imagen de conjunto que le dará al lugar esa idea de inigualable, lo cual hará soñar al cliente que, en definitiva, es el objetivo de las vacaciones. Otro ejemplo donde el arquitecto puede jugar un rol importante es en la interacción entre las diferentes funciones dentro de un camping. Por ejemplo, el valor añadido que podemos darle a una piscina con un simple juego de luces y con su relación directa con el bar (esto asegura el aumento de consumiciones y por ende, la rentabilidad). Es decir, dos elementos que por separado tienen cierto atractivo, y se puede potenciar gracias a la creación de un hilo conductor entre ellos. La diferencia en los resultados entre los campings franceses y españoles, según mi experiencia con trabajos realizados en ambos países, es que en Francia los dueños son los que gerencian las empresas, ellos están en el terreno de juego, día a día, tanto en la temporada alta como el resto del año, en la época de la realización de las obras, y verdaderamente los clientes sienten esta relación directa con los dueños y la aprecian. Aún así, esta tendencia comienza a cambiar, dado que lo grandes grupos empiezan a comprar «pequeños» establecimientos, una tendencia que llevará a monopolizar al medio, limitando esa libre competencia que existe hoy en día (y que implica voluntad de libre y sana competencia, con la consiguiente obligación a imaginar nuevos proyectos para poder ser «el primero que…») En España existen (en gran medida) establecimientos con un solo gran «patrón», que invierte en varios negocios (no sólo relacionados con el turismo), y regenta cada uno de ellos (de lo que se deriva una empresa a grnan escala y se pierde esa relación directa con el cliente). Y eso se refleja también a nivel de la arquitectura de los establecimientos. En España (insisto, en general, siempre hay magnificas excepciones) falta capacidad inventiva para superar la imaginación e ir «más allá» en el campo de la imagen. Un claro ejemplo de ello es la implantación de los emplazamientos de mobil-homes: cuando en España nos hemos quedado con una implantación rectilínea, sin «movimiento» ni inventiva, dado que «hay que aprovechar al máximo los espacios», en Francia encontramos calles sinuosas, bien estudiadas para impedir las visuales directas entre los
mobils-homes y la monotonía, a pesar de que en Francia (siempre comparando dos establecimientos de la zona del Mediterráneo) los espacios son mucho más reducidos. Pero con un poco de inventiva, y recurriendo a profesionales, se llega a optimizar los espacios dando, al mismo tiempo, mas «movimiento»s y armonía al conjunto. EXPLOTAR EL NEGOCIO Estamos de acuerdo en que Francia está en primera línea en turismo en en general (no sólo en camping): recibe 84,1 millones de turistas internacionales por año (aumentando un 5 por 100 entre 2010 y 2011), lo que representa un 8,3 por 100 del movimiento mundial. España, a su vez, recibe 57,6 millones. Pero ser líder en cantidad no significa liderazgo en competencia o rentabilidad, dado que en termino de facturación Francia es el tercero a nivel mundial, con 54,4 miles de millones de dólares (por detrás de España, con 59,9, y con Estados Unidos, con un 116,1). De este modo, el análisis que hago (simple pero seguro) es que el público hace al lugar (es decir, que España posee un potencial a explotar en su gente, en el calor que emanan, en la espontaneidad y generosidad, pero en contrapartida, debemos ponernos a punto con respecto a la inventiva, y para eso hay que dirigirse a los profesionales de cada sector, improvisando menos). España tiene la suerte, además, de contar con el valor más buscado, el clima, aunque hay que estar constantemente buscando ideas para optimizar y rentabilizar al máximo los productos ofrecidos. A pesar de la crisis continúa el crecimiento, tanto en un país como en el otro, pero ese crecimiento debe ir acompañado por expertos en la materia, para que este crecimiento sea controlado, sin excesos (como el mal ejemplo del mercado inmobiliario español en los últimos años) y hasta podría afirmar (aunque vaya contra mi profesión) que este crecimiento no debe permitir que las bases desaparezcan, más concretamente, que se conserve siempre un porcentaje de plazas para las tradicionales tiendas, que nos brindan la esencia de los campings. mdaverio@yahoo.com.ar 7
Los clientes piden, cada vez más, nuevos espacios acuáticos con zonas lúdicas en el camping.
>Entrevista SECRETARIA DE ESTADO DE TURISMO
Isabel Borrego «El camping es un sector en alza» El Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) apuesta por la innovación, los emprendedores y las nuevas tecnologías. La secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, afirma que el plan incluye también medidas destinadas a aumentar la competitividad de nuestro modelo turístico, y habla del camping como sector en alza. 6 Juan Daniel Núñez
OMENTAR la colaboración público-privada en promoción turística, segmentar por turistas y mercados, adaptarse a las nuevas tecnologías y homogeneizar la clasificación de los campings son algunas de las ideas que Isabel Borrego subraya en esta entrevista, con la vista siempre puesta en la marca «España» como destino turístico mundial. —En el reciente congreso de CEHAT en Valencia afirmó que no siempre las mejores iniciativas de promoción turística han ido acompañadas de más dinero. Teniendo en cuenta los recortes en el presupuesto de Turespaña, ¿cómo podemos hacer más con menos? —Es indiscutible que contamos con menos recursos económicos, pero eso nos obliga a sacar la mayor rentabilidad de cada euro y a agudizar el ingenio. No es algo que ocurre únicamente en el departamento de Turismo sino que todo el Gobierno de España está compro-
metido con una coyuntura de restricción financiera y de ajuste presupuestario. Hay medidas importantísimas, incluidas en el Plan Nacional Integral de Turismo y solicitadas por el sector, que no suponen un coste económico pero que, sin embargo, tienen una repercusión inmediata y necesaria en la competitividad de nuestro modelo turístico, como la Ley de Costas o la homogeneización de la clasificación de campings. —¿A qué se refiere con homogeneizar la clasificación? —El camping es un sector turístico en alza y al que otorgamos una enorme importancia. De hecho, existen mercados como el alemán o el francés que cada vez buscan más este tipo de establecimientos. Es por ello que nos hemos embarcado con firmeza en el proyecto de homogeneizar la clasificación de los campings para evitar que perdamos competitividad en este sentido. Es decir, que tenemos que trabajar para que, cuando un turista de camping nos visita, sepa que en todos los establecimientos de España, indiferentemente de la comunidad autónoma a la que se dirija, va a encontrar los mismos parámetros de calidad y confort. Actualmente existe una enorme dispersión en esta clasificación y estamos tratando de que exista un consenso entre autonomías para elaborar un único sistema que recoja las especificidades de este sector. PLAN NACIONAL INTEGRAL DE TURISMO —Volviendo al PINT, ¿qué se necesita para que sea realmente viable? —El plan está dividido en seis ejes, 28 medidas y 104 acciones, todas de ellas inmediatas, concretas, realizables y medibles en sus resultados y efectos. Los someteremos a periódicos
Entrevista controles de seguimiento tanto por el sector como por el propio Consejo de Ministros, exámenes que también serán accesibles para toda la sociedad. Le puedo asegurar que no será un plan de los que se queda en el cajón. De hecho, el 85 por 100 de sus medidas ya están en marcha. Si tuviera que destacar los puntos fuertes del Plan mencionaría la apuesta por la marca turística más potente del mundo, la Marca España, la transversalidad del PNIT en el que tanto sector privado como autonomías como ministerios se han volcado, la integración de la iniciativa privada en las decisiones y en la financiación de la promoción y el apoyo a emprendedores para los que se han abierto líneas de financiación. —Uno de los pilares del plan es la colaboración público-privada, ¿cómo desean que se plasmen en la práctica? —Desde el origen del plan, ya que se consensuó con el sector privado y se introdujeron casi 200 aportaciones que nos sugirieron. Pero pretendemos ir más allá y, por primera vez, el sector privado participará en el Instituto de Turismo de España (Turespaña). De hecho, esa integración de la iniciativa privada en Turespaña será total el próximo año a través de la creación de un consejo asesor compuesto por 11 miembros, entre los cuáles se encontrarán profesionales de reconocido prestigio del sector además del presidente del Consejo de Turismo de la CEOE como vocal nato. INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA — ¿Qué importancia adquieren las nuevas tecnologías en el PNIT? —El plan otorga muchísima importancia a la innovación, un atributo que consideramos fundamental hoy en día para asegurar el liderazgo y la competitividad de nuestro modelo turístico. Es indudable que nos encontramos inmersos dentro de la era digital y eso significa que no queda otra que adaptarse. Hemos modificado sustancialmente nuestros criterios de promoción integrándola dentro de los nuevos soportes tecnológicos para ser más eficaces y llegar a muchos más turistas potenciales. Pero además hemos puesto en marcha una línea de créditos ICO para la implantación de nuevas tecnologías en las infraestructuras turísticas. Líneas a las que sumamos otras dos desde SEGITTUR de apoyo a aquellos emprendedores que introduzcan la innovación en el sector. Y no puedo dejar de mencionar el mapa de destinos inteligentes, que pretende convertir nues-
tros destinos turísticos en lugares más sostenibles, conectados y adaptados a las nuevas tendencias tecnológicas que, además, nos reclaman los turistas. —Recortes presupuestarios, subida del IVA, tasas aeroportuarias… ¿Es realmente el turismo política de estado? —Lo es. El Gobierno es consciente de que el turismo es una de las principales industrias del país, la más dinámica y posiblemente motor de salida de la crisis. Recordemos que el Gobierno ha mantenido el turismo dentro del IVA reducido y por eso, a la hora de la subida, se retrasó
«QUEREMOS HOMOGENEIZAR LA CLASIFICACIÓN DE LOS CAMPINGS PARA NO PERDER COMPETITIVIDAD» a septiembre respetando la temporada turística. Además, se han tomado medidas como la reforma laboral o la reforma de la Ley de Costas que han beneficiado al sector. También Exteriores se ha volcado con nuestro sector y está agilizando la emisión de visados en países como Rusia o China, que representan mercados emergentes para nosotros. —¿Cómo afronta la Secretaría el apoyo a emprendedores en el sector y a la reconversión de destinos maduros? —El apoyo a los emprendedores del sector ha sido uno de los ejes más importantes de la política del Ministerio. En ellos reside la capacidad de generar empleo, de introducir la innovación, de mejorar la competitividad y de renovar nuestras infraestructuras turísticas. Prueba de nuestro apoyo son las líneas abiertas de financiación para emprendedores y que, además, a falta de conocer los resultados finales han tenido una excepcional acogida con más de 126 proyectos que nos han solicitado esas ayudas, tanto para el programa de jóvenes emprendedores como el de Innovación y Desarrollo. 7
La empresa familiar: una cuestión de vocación Iniciamos en este número una serie de artículos sobre la empresa familiar. De la mano de Antonio J. SánchezCrespo, abogado y fundador de Sánchez-Crespo Abogados y Consultores, se analizarán, entre otros aspectos, sus peculiaridades, tipos, ordenamiento legal, régimen fiscal, el relevo generacional..., con el fin de proporcionar al empresario los conocimientos y herramientas que le ayuden a afrontar los conflictos y retos que se le planteen en su establecimiento.
Antonio J. Sánchez-Crespo Casanova Sánchez-Crespo Abogados y Consultores
El carácter familiar de una empresa es independiente de su tamaño o de sus cifras.
A importancia de la Empresa Familiar (con mayúsculas) en nuestra economía se desprende claramente de las siguientes ci-
fras: se estima que el número de empresas familiares existentes en España es de dos millones y medio; producen el 70 del PIB español; generan el 75 por 100 del empleo privado de nuestro país (dan empleo a más de nueve millones de trabajadores); realizan el 59 por 100 del total de las exportaciones españolas, y el 37 por 100 de las empresas españolas que facturan más 1.000 de euros son familiares (fuente: Instituto de la Empresa Familiar). Si tomamos a Europa como referencia podemos señalar, de acuerdo con la misma fuente, que: hay diecisiete millones de empresas familiares en la Unión Europea que emplean a 45 millones de personas, y representan el 65 por 100 del PIB europeo. Vistos estos datos, que ponen de manifiesto la importancia económica y social de la empresa familiar en España, cabe preguntarse qué es una empresa familiar. La respuesta no es fácil. No existe en nuestro ordenamiento jurídico un concepto legal de empresa familiar que nos pueda servir para identificar si una empresa concreta tiene o no tal carác ter. Tampoco existe un tipo único de empresa familiar, lo que complica aún más el intento de elaborar una definición. No obstante, en una primera aproximación, podemos decir que cuando una empresa, independientemente de su tamaño, es dirigida por los miem-
Estrategia y gestión < bros de una familia, que son sus propietarios, nos encontramos ante una Empresa Familiar. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Si queremos aproximarnos más a lo que es una empresa familiar podemos utilizar un criterio descriptivo, y señalar las características que ha de reunir una empresa para ser considerada como tal. En ese caso, y si la empresa está organizada como sociedad, podemos entender que tendrá tal condición cuando una familia: primero, posea una participación significativa en su capital social (normalmente la mayoría). Segundo, ejerza el control político y económico sobre la empresa. Tercero, participe en la gestión de la empresa, de manera activa, mediante el trabajo en la misma de alguno/s de sus miembros (generalmente en puestos directivos o en el Consejo de Administración), y cuarto, desee que la empresa continúe en manos de la propia familia (mediante la incorporación a la misma de las siguientes generaciones familiares, tanto en la gestión como en la propiedad). Si esa situación se produce con más de una familia participando en la misma empresa, nos encontraremos ante una empresa multifamiliar. Si, por contra, la empresa no se encuentra organizada como sociedad sino como empresa individual, las características serán las mismas, con las lógicas diferencias derivadas de la forma empresarial elegida. Frecuentemente se confunde el término empresa familiar con el de pequeña y mediana empresa, y por ello se tiende a asociarla con los negocios de reducida dimensión, tales como una tienda de alimentación, un taller mecánico o un restaurante. Sin embargo, el carácter familiar de una empresa es independiente de su tamaño o de sus cifras, de forma tal que al lado de algunas de las «empresas grandes» de nuestro país, que son empresas familiares, existen también (y en mayor medida) muchas otras empresas de tamaño mediano y pequeño, que asimismo son empresa familiares, y que, con el paso del tiempo y como consecuencia del trabajo de sus fundadores y del despegue económico previo a la actual crisis, se han convertido en «grandes empresas» competitivas y con un futuro de enorme relevancia económica y social en la economía española, como antes apuntábamos. En ningún país de nuestro entorno, ni siquiera en el nuestro, existe un único tipo de Empresa Familiar, sino que la tipología es variada. Así, podemos encontrar empresas de socio fundador, empresas de hermanos y empresas de primos,
según cual sea la generación en que la empresa se encuentre, y, por último, podemos encontrar otras empresas en que se entremezclen familiares de distintas generaciones, o familiares con otros socios que no lo son. Cada empresa familiar tiene sus propios problemas, que son distintos de los proble-
Las complejas relaciones entre la familia, la propiedad y la empresa, pueden producir una superposición conflictiva de roles difícil de solventar. mas de cualquier otra. Además, esos problemas van cambiando a medida que la empresa va pasando por las etapas o tipos que antes hemos señalado. Sin embargo, hay algo que tipifica y diferencia claramente a cualquier empresa familiar de otra que no lo es: la vocación de permanencia de la empresa en manos de la familia, tanto en la propiedad como en la gestión, a través de las siguientes generaciones familiares. La empresa familiar se entiende como un logro personal de su fundador y éste desea que, en el futuro, se incorporen a la misma, tanto en la propiedad como en la gestión, las siguientes generaciones de la familia. De hecho, se calcula que aproximadamente un 85 por 100 de los empresarios familiares españoles que planifican su sucesión esperan que tanto la propiedad de la empresa como su gestión se mantengan dentro del ámbito de la propia familia. Además de la vocación de continuidad generacional, como signo distintivo de la empresa familiar, hay una serie de situaciones, más o menos difíciles o complejas, que asimismo son exclusivas de la Empresa Familiar. Son los que se derivan de las relaciones de sus socios entre sí (que, a su vez, son miembros de una misma familia) y de las relaciones entre la familia y la empresa. PLANIFICAR LA SUCESIÓN Ese entramado de relaciones personales (afectivas y económicas), junto con la vocación de continuidad hace que el principal problema de la empresa familiar sea la sucesión. Si el empresario fundador de una empresa familiar quiere asegurar esa continuidad, debe
> Estrategia y gestión planificar la sucesión con tiempo suficiente, aclarando y definiendo las reglas básicas de juego que en el futuro regularán la convivencia familia-empresa. Las complejas relaciones que surgen entre la familia, la propiedad y la empresa, pueden producir (y, de hecho, producen frecuentemente) una superposición conflictiva de roles (muchas veces difícil de solventar) en los miembros de la propia familia. Para nadie es fácil ser, al mismo tiempo y con la misma persona, padre y director, madre y empresaria, hijo y empleado o director de recursos humanos y hermano. Ade-
La pregunta surge inevitablemente: Si la empresa familiar es tan compleja y conflictiva, ¿por qué existen tantas?
La mayoría de las empresas familiares existentes en España deberán afrontar el reto de la sucesión o cambio generacional en los próximos años.
más, el salto generacional en la empresa puede verse afectado muy seriamente por la resistencia del fundador a ceder la gestión. Si, por último, tenemos en cuenta que: la mayoría de las empresas familiares existentes en España deberán afrontar el reto de la sucesión o cambio generacional en los próximos años; que la esperanza de vida de una empresa familiar es de, aproximadamente, la mitad que la de una empresa no familiar; que sólo un tercio de estas empresas llega a segunda generación (el resto desaparece o se vende), y sólo entre un 10 y un
15 por 100 llega a la tercera generación, nos daremos cuenta de la importancia que tiene planificar adecuadamente la sucesión. La pregunta surge inevitablemente. Si la empresa familiar es tan compleja y conflictiva ¿por qué existen tantas? Porque parece claro que para aquellas personas que tienen la inquietud de crear una empresa, hacerla crecer y consolidarla, las dos cosas más importantes en su vida son la familia y la empresa, y en la empresa familiar se conjugan ambas cosas, para bien y para mal. De ahí surge, precisamente, la mayor fuerza de la empresa familiar: el empuje del fundador en los comienzos y, después, el de sus sucesores. La dedicación y entrega de los miembros de la familia a su empresa es algo con lo que jamas podrá contar una empresa que no sea familiar. Esa es su mayor fuerza: es una cuestión de vocación. LA REGULACIÓN LEGAL Hasta aquí hemos hecho una aproximación a lo que es y significa la Empresa Familiar en España. A partir de aquí analizaremos su regulación legal. La regulación legal de la Empresa Familiar en España se caracteriza por cinco cosas: porque es una regulación de reciente creación, porque se trata de una regulación que alcanza casi exclusivamente a aspectos fiscales; porque, como veremos a continuación, se trata de una regulación dispersa en varios textos legales y, por tanto, sin sistematizar; porque la regulación legal no es uniforme en todo el ámbito nacional, ya que hay Comunidades Autónomas que han dictado sus propias normas y creado ciertas diferencias de trato respecto de otras, y porque para organizar y regular los aspectos civiles y mercantiles de la familia y la empresa, que tanta importancia tienen en las empresas familiares, hay que acudir necesariamente a la legislación general civil y mercantil, lo que a veces no resulta fácil. El primer signo de preocupación de nuestros legisladores por la empresa familiar se produjo en 1993. En este año se toma la primera iniciativa legislativa y se establece la exención en el Impuesto sobre el Patrimonio para empre-
Estrategia y gestión < sas familiares, aplicable tanto a empresas individuales como a participaciones en entidades. A partir de ahí, la preocupación ha ido en aumento y se han ido dictando una serie de disposiciones legales, de orden fiscal, tendentes a facilitar la supervivencia y el cambio generacional en la empresa familiar (Ver Cuadro 1). Para completar el panorama legislativo tributario hay que reseñar que algunas Comunidades Autónomas tienen sus propias normas en el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, que hay que tener en cuenta. Dichas normas, como ya hemos apuntado, crean desigualdades dentro del territorio nacional, difícilmente justificables, ya que el tratamiento que otorgan a la Empresa Familiar varía de unas a otras. No obstante, con sus ventajas y sus limitaciones, la regulación fiscal está ahí; los empresarios deben conocer su existencia y adoptar las decisiones necesarias para acogerse a esos beneficios fiscales. Está en juego el futuro de su empresa y la consecución por los miembros de la familia de las expectativas personales, profesionales y económicas que han puesto en ella. Las conclusiones finales de este estudio podemos reducirlas a dos: 1ª. La empresa familiar constituye el pilar básico de nuestra economía y, por tal motivo, la
Administración Pública ha adoptado una serie de medidas de orden fiscal, tendentes a facilitar la continuidad de la empresa familiar en manos de la propia familia. La tendencia legislativa, previsiblemente, ha ser la de mejorar día a día las condiciones de supervivencia y continuidad de la empresa familiar. Es un proceso que no tiene marcha atrás,
La dedicación y entrega de los miembros de la familia a su empresa es algo con lo que jamÁs podrá contar una empresa que no sea familiar. Ésa es su mayor fuerza. y que debería culminar con la elaboración de un estatuto de la Empresa Familiar que le diera carta de naturaleza y despejara su regulación desde todos los ámbitos posibles (fiscal, civil y mercantil). 2ª. Si el empresario quiere realizar una sucesión no traumática en su empresa (cuando llegue el momento), necesita planificar la sucesión para conseguir que los costes fiscales de la misma, como ya ha ocurrido en ciertas ocasiones, no hagan de la sucesión un problema insalvable que ponga en peligro la supervivencia de la propia empresa. 7
Iniciativas legislativas Desde que se aprobó la exención en el Impuesto sobre el Patrimonio para empresas familiares en 1993 ha habido otras iniciativas legales. La secuencia ha sido la siguiente: 1994: se promulga un Real Decreto por el que se desarrollan los requisitos necesarios para acogerse a la exención del Impuesto sobre el Patrimonio. 1996: en junio se introduce la boniﬁcación de un 95 por 100 para transmisiones «mortis causa» (en caso de sucesión) de la Empresa Familiar, y en diciembre se introduce la misma boniﬁcación para transmisiones «inter vivos» (en caso de donación).
1997: se amplían los beneﬁcios ﬁscales reseñados, tanto en patrimonio como en sucesiones y donaciones, a los negocios profesionales. 1999: se deroga el Real Decreto de 1994, que desarrollaba los requisitos para alcanzar la exención en el Impuesto sobre el Patrimonio, y se promulga otro nuevo que lo sustituye y actualiza.
2000: se modiﬁca el Real Decreto de 1999 para suavizar los requisitos previstos en el mismo.
2004: con motivo de la publicación en abril de la denominada Ley de la Sociedad Limitada Nueva Empresa se «retoca» el Código Civil en lo referente a la partición hereditaria y algunos aspectos de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada. 2007: se publica un Real Decreto regulando la publicidad de los protocolos familiares.
>Reportaje GAS PROPANO, ALTO PODER CALORÍFICO EN EL CAMPING
Energía eﬁcaz, limpia y segura
OR Su forma de almacenamiento y ventajas caloríficas, el gas propano CEPSA es una energía eficaz, limpia, económica y segura para cualquier tipo de vivienda o negocio. Además, se adapta a las necesidades individuales de cada empresario para ofrecer un elevado poder calorífico y un alto rendimiento de una manera muy cómoda y limplia, ya que su combustión sin residuos de azufre ni micropartículas permite respetar al máximo el entorno natural. En el caso de establecimientos como un camping, el almacena-
miento del gas se realiza en depósitos seguros (controlados por sistemas muy fiables) ubicados en una zona desde la que se abastecen todas las instalaciones del recinto, tanto para agua caliente sanitaria como para la calefacción o la cocina del restaurante. Por eso, podemos hablar del gas propano como un tipo de energía con una buena relación calidad-precio y un importante ahorro energético con relación a otras energías.
USOS DEL GAS PROPANO Así, hablamos del gas propano como una opción energética muy completa que, en el caso del camping, ofrece ventajas como: – Producción de calor instantáneo, de fácil y rápido encendido sin esperas, permitiendo una correcta y exacta regulación de la temperatura. – Respeto al medio ambiente, sin residuos, humos y olores. – Competitivo económicamente, su alto rendimiento garantiza una inmejorable relación calidad-precio y un ahorro energético elevado en comparación con otras energías. A todas estas ventajas, CEPSA le une su garantía de suministro y su amplia red de distribución, y según sus necesidades la posibilidad de contratar propano envasado, mediante botellas de 35 Kg, propano a granel con depósitos hasta 1.000 litros o utilizar Autogás para vehículos, con las ventajas económicas y medioambientales que conlleva. 7
>Reportaje BUNGALOWS-TIENDA TRIGANO, CALIDAD Y CONFORT
Máxima rentabilidad para el camping La empresa barcelonesa ADD Sicmap comercializa en exclusiva para España los bungalows Trigano, confortables alojamientos e lona ideales para los amantes de la aventura en tienda sin renunciar a la comodidad del bungalow.
versión en un plazo de dos o tres años. Se trata de confortables bungalows de lona con capacidad de cuatro a seis personas que no precisan permiso de instalación y que se convierten en una práctica solución cuando el empresario tiene problemas de legislación para instalar más bungalows o, simplemente, quiere ofrecer un alojamiento económico y novedoso a sus clientes. Con un amplio catálogo de modelos a partir de 16 m2, distribuidos, en su mayoría, en dos
6 M. S. Exterior del modelo Victoria, una original propuesta para el camping.
D Modelo Caraibes, uno de los confortables bungalows de lona de Trigano.
EDICADA desde su creación, en el año 2000, a la comercialización integral de artículos para caravaning bajo la firma EVA Caravan, la empresa fundada de Mataró (Barcelona) ADD Sicmap SL comercializa en exclusiva para España los bungalows-tienda del fabricante francés Trigano, modelos económicos destinados a los empresarios de camping que busquen la máxima rentabilidad y amortizar su in-
dormitorios, comedor-cocina y una amplia terraza (algunos modelos incluyen aseo completo), estos bungalows están destinados al alquiler vacacional familiar. Según Jordi Sostres, gerente de ADD Sicmap, «están fabricados con la máxima calidad en todos sus componentes: acero galvanizado, lonas de alta calidad, maderas suecas tratadas... con la posibilidad de adquirirlos totalmente equipados (mobiliario interior y exterior, menaje de cocina e iluminación) a un precio muy competitivo». Es decir,
ADD Sicmap cuenta con una exposición permanente de los modelos en catálogo en sus instalaciones de Mataró, abierta al público profesional. 7
pañola». De hecho, en Francia se instalan más de 2.000 unidades de este tipo de bungalows cada año, con gran éxito y aceptación por parte de los clientes.
la mayor ventaja para los campings «es su rapidísima amortización (entre uno y tres años) y el hecho de que no requieran permisos de instalación ni mantenimiento». Por tanto, se trata de una solución económica, ecológica (están concebidos para respetar el medio ambiente) con la garantía Trigano (5 años). A pesar de que la empresa aún no ha instalado ningún modelo en España (obtuvo la representación comercial a principios de 2013), Jordi Sostres confía en el éxito de la marca en nuestro país, especialmente en las zonas con una climatología suave y moderada, «que es donde se puede alcanzar el máximo confort, aunque se pueden instalar en cualquier punto de la geografía es-
Niagara, una opción para los que cuentan con parcelas grandes.
2013: nuevo año, nuevos retos Como cada principio de año, como responsables de nuestro establecimiento debemos reflexionar sobre los resultados obtenidos durante el anterior ejercicio, así como determinar cuáles deben ser los retos a alcanzar durante los próximos 12 meses, conscientes del entorno económico actual, que nos afecta a nosotros como empresa, al sector en su conjunto y, por supuesto, a nuestros clientes.
Aunque las cifras del turismo han caído en 2012, el camping sigue siendo uno de los sectores que menos sufre la crisis.
OR tanto, en el momento de determinar nuestra estrategia y acciones a desarrollar en 2013. Debemos tener en cuenta que los recursos económicos, tanto de empresarios como del sector público serán escasos, a pesar de encontrarnos en uno de los pocos sectores que, a día de hoy, presenta tasas de crecimiento positivas.
Con este artículo pretendemos plantear posibles retos para este nuevo año que acabamos de empezar, con la idea de seguir trabajando para posicionar el camping como una actividad fuerte dentro del turismo estatal, así como para mejorar los resultados del año anterior. ¿CÓMO HA IDO EL 2012 EN TURISMO? A nivel mundial, España es uno de los destinos turísticos más importantes, pues es el cuarto país en entrada de turistas extranjeros y,el segundo en volumen de ingresos turísticos, por detrás únicamente de Estados Unidos, una realidad que se ha mantenido en 2012. Es, además, la segunda marca turística mejor posicionada y valorada. Sin embargo, si miramos las cifras de ocupación anual, los establecimientos reglados, hasta el mes de noviembre (últimos datos disponibles, INE 2012) recibieron más de 95 millones de viajeros, que realizaron casi 366 millones de pernoctaciones, unas cifras que suponen un leve descenso en ambos casos, del 2,3 por 100 y del 1,6 por 100. Debemos destacar que parte de estos resultados se deben, en parte, al descenso del turismo nacional, que se redujo en un 5,5 por 100 en el número de de viajeros y en un 7,3 por 100 en pernoctaciones, mientras que el turismo extranjero presentó en ambas variables tasas de crecimiento (1,4 % en volumen de viajeros y 1,9 % en pernoctaciones).
Punto de vista profesional < Si nos centramos en los campings, observamos que la tendencia de descenso global se mantiene, pues entre enero y noviembre de 2012 se alojaron en los campings un total de 5,8 millones de viajeros, un 3,8 por 100 menos que en 2011, y se realizaron 30,5 millones de pernoctaciones (–1 %). Un elemento positivo a tener en cuenta es que nuestros alojamientos tuvieron una estancia media mayor (durante 2012 fue de 5,8 días de media, dos décimas por encima que el mismo período que el año anterior). MUCHOS RETOS POR DELANTE
viajero español ha reducido notablemente sus estancias, optando por no viajar o por alojarse en casa de amigos y familiares. En este sentido debemos plantear acciones que permitan recuperar este mercado a través de promociones y ofertas especiales, creación de nuevos productos y servicios, promoción del camping, a nivel individual, y a nivel asociativo. — Captación y fidelización del mercado internacional: el turismo extranjero es, actualmente, uno de los mercados con mayor capacidad de crecimiento. Por ello, debemos trabajar para incrementar los viajeros y pernoctaciones internacionales, así como fidelizar aquellos clientes que ya se alojan en nuestro establecimiento, a través de servicios y promociones especiales. Es decir, favorecer el seguimiento durante todo el año (informar de eventos y ofertas especiales, descuentos por repetición, informar de las mejoras respecto el año anterior, felicitar las fiestas y eventos importantes…) Por supuesto, éstas son sólo algunas de las acciones en las que podemos dirigir nuestros esfuerzos, siendo complementarias de muchas otras que, cada uno de nosotros de manera individual creamos necesarias realizar para mejorar la rentabilidad de nuestro negocio.
Las acciones en nuestro establecimiento han de ir enfocadas a mejorar la rentabilidad del negocio buscando, por ejemplo, un público nuevo.
Para más información: http://grupcervero.blogspot.com www.grupcervero.com JOSEP CERVERÓ (PRESIDENTE GRUP CERVERÓ) LARA
Después de ver y analizar los resultados, podemos extraer diversas reflexiones, todas ellas enfocadas hacia una misma idea ¿qué podemos hacer para mejorar la ocupación dentro del contexto económico? Los campings en España aún tienen mucho recorrido, pues en global la oferta existente es de gran calidad, reconocida incluso a nivel europeo. Un aspecto en el que hay que seguir trabajando día a día, buscando mejorar la calidad del espacio e infraestructuras, del servicio, profesionalidad, etc. — Las nuevas tecnologías, un básico: en otras ediciones hemos dejado patente la importancia que hoy en día tienen Internet y las nuevas tecnologías. Son canales que debemos explotar para la promoción y comercialización de nuestro camping, así como para la fidelización de nuestros clientes, conociendo en todo momento la oferta tecnológica que nos ofrece el mercado y sus posibilidades. — Nuevos segmentos: el camping es un establecimiento dirigido, en su mayor parte, al turismo familiar vacacional. Sin embargo, conscientes de que éste es uon de los segmentos más afectados por la crisis económica, debemos buscar otros segmentos y colectivos que nos ayuden a mejorar la ocupación de nuestro establecimiento e, incluso, desestacionalizar la actividad. Por ejemplo: turismo de negocios (incentivos, jornadas, convenciones,…), stage deportivos (federaciones y/o equipos deportivos), jubilados de entidades importantes (entidades financieras, grandes empresas, …) e, incluso, buscar la población local. Siempre, claro está, conscientes de nuestras posibilidades y las características de nuestro camping. — Recuperación del mercado nacional: el mercado nacional es uno de los más afectados por la crisis económica, hecho que se refleja en los datos analizados anteriormente, donde el
(CONSULTORA GRUP CERVERÓ)
Esp Especial p Procamping LA VII JORNADA PARA LOS EMPRESARIOS DE CAMPING SE CELEBRÓ EL 29 DE ENERO EN MADRID
Las claves para afrontar el futuro, a debate en Procamping Los métodos para aumentar las ventas y las claves para afrontar el cambio fueron dos de los temas que coparon la atención de los empresarios en la séptima edición de Procamping, una jornada de trabajo organizada por Peldaño, que contó con ponentes de gran prestigio y en la que también se abordó el tema del protocolo familiar para preparar el relevo generacional en la empresa, la seguridad en el camping y las herramientas existentes para escuchar al cliente y valorar su grado de satisfacción. (En la web www.campingprofesional.com se puede acceder a las ponencias de la Jornada). 6 J.B.
L programa previsto en esta séptima edición de Procamping
estaba diseñado para dar respuesta a las inquietudes de los empresarios de cam-
ping que, en un contexto tan complejo e incierto como el actual necesitan, más
que nunca, claves y herramientas para afrontar el futuro e ir adaptándose a los cambios. Adaptarse al cambio Con este fin, entre los ponentes figuraban expertos como Juan Ferrer, cuyo trabajo se focaliza en el entrenamiento de directivos, la consultoría de recursos humanos y la gestión del cambio en las empresas. En su ponencia «¿Preparados para el futuro?: cóVista parcial del público asistente a esta VI Jornada Procamping.
Especial Procamping mping p g Juan Ferrer, en su exposición sobre la importancia del liderazgo en la gestión del cambio.
clara: «creando un entorno (equipo, reuniones, facilitador externo, etc.) que lo impulse, devolviendo la responsabilidad, y buscando alianzas y la implicación de los partícipes», concluyó. BungalowsClub avanza
mo gestionar el cambio?», Ferrer expuso su visión sobre la resistencia que genera cualquier cambio en las organizaciones, y la necesidad de gestionarlo correctamente, para lo cual empezó matizando las diferencias entre gestión y liderazgo: «Gestión sin liderazgo es estancamiento. Liderazgo sin gestión es caos». Ante cualquier cambio, recomendó conocer los agentes implicados (aliados, leales, opositores, indecisos y enemigos) para poder gestionar las resistencias, conocer sus estrategias y poder avanzar con el cambio. Asimismo, subrayó que para generar un cambio hay que aprovechar o generar una crisis. «Nadie quiere cambiar cuando las cosas están bien, aunque estemos camino del fracaso. Debemos generar inestabilidad para elevar la temperatura y poder “cocer” el cambio.
Liderar supondrá gestionar esa temperatura de inestabilidad y pérdida con la futura ganancia». Y a la pregunta clave sobre cómo estructurar un cambio, su respuesta fue
A continuación, Susana Rojas, responsable de producto de BungalowsClub, explicó las novedades de este portal especializado en la comercialización del producto bungalow, que se presentó en la pasada edición de Procamping como un proyecto y que es ya una realidad con más de 100 establecimientos adheridos. La responsable del portal anunció que, tras una primera fase en la que el proyecto contó con el asesoramiento de expertos en distribución y comerciali-
zación turística, Ediciones Peldaño ha pasado a gestionar la totalidad del producto mediante la empresa Bungalows Tours. Remarcó, además, que el objetivo de BungalowsClub es dirigirse a un público nuevo, tanto nacional como internacional, y expuso las acciones publicitarias que se están llevando a cabo en medios de comunicación generalistas como forma de difundir el proyecto entre sectores diversos de la sociedad y desconocedores de esta opción de alojamiento. En su exposición, Susana Rojas hizo también una breve demostración de las formas en las que un usuario puede hacer una búsqueda en el portal, siguiendo diferentes criterios (por provincia, Comunidad, localidad, nombre del establecimiento o mapa) y también por temáticas (romántico, familar, deportivo, con mascota, para esquiar, playa, montaña, etc.), y mostró los valores
Susana Rojas explicó las novedades de BungalowsClub.
Especial Espec p Procamping Lorenzo, experto en Seguridad, que ha desarrollado toda su carrera profesional en este sector y en la actualidad es responsable de Seguridad integral en Prosegur. Lorenzo habló de las distintas soluciones de seguridad que existen en el mercado y que son aplicables a los campings independientemente de su ta-
nes, además de la vigilancia, y subrayó la posibilidad de diseñar los sistemas a medida, en función de las características y necesidades de cada establecimiento. Aumentar las ventas y escuchar al cliente Desde su amplia experiencia en el sector turístico
JUAN CARLOS SANJUAN: «CUESTA MENOS MANTENER UN CLIENTE QUE CAPTAR UNO NUEVO» Alvaro Lorenzo habló de la seguridad en el camping.
añadidos de la web, como el blog, donde el usuario puede acceder a un contenido muy variado con viajes y sugerencias para preparar sus escapadas o vacaciones.
Seguridad en el camping Sobre la protección del camping, intervino Alvaro
Ahorro de energía La ponencia siguiente sobre el ahorro de energía, corrió a cargo de Salvador Castellá, director comercial de Circutor, quien expuso los distintos sistemas para la gestión eficiente de la energía eléctrica, agua y alumbrado público. Castellá explicó el funcionamiento y los elementos del sistema, destacando la facilidad de la instalación que «no necesita obras ni montajes adicionales y permite un ahorro que puede llegar a ser del 35 por 100, en el caso de la energía, y superior al 40 por 100 en el caso del agua, evitando, además, las posibilidades de fraude».
Juan Carlos Sanjuan, tras su ponencia sobre cómo maximizar las ventas.
maño y situación: desde el control de accesos, hasta los sistemas más sofisticados basados en un software que registra cualquier incidencia mediante PDA. También destacó la importancia de la figura del auxiliar, que puede realizar otras funcio-
y como director de hoteles, Juan Carlos Sanjuan, formador en el master de Turismo de la Universidad de Valencia y apasionado del Marketing, dio las claves para aumentar las ventas. En su exposición, destacó la importancia de conocer el producto para poder sacarle mayor rendimiento, y propuso diversos métodos para aumentar las ventas: desde segmentar los clientes hasta cobrar por determinados servicios (como el wifi) o registrar las fechas de máxima ocupación para manejar los periodos de reserva y ajustar precios en función de la demanda. Asimismo, destacó la importancia de fidelizar al cliente y escucharle para poder darle lo que necesita: «cuesta menos mantener un cliente que captar uno nuevo», subrayó. Sobre esta misma reflexión comenzó su ponencia Alicia Güeto, licenciada en Derecho y MBA por el INESE. En la ponencia «Cómo sacar provecho a los códigos QR, para escuchar al cliente», Güeto destacó la necesidad de escuchar al cliente y la importancia de
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Especial Espec p Procamping El abogado Antonio Sánchez-Crespo abordó el Protocolo familiar.
Alicia Güeto explicó cómo sacar partido a las herramientas que permiten escuchar al cliente.
valorar su satisfacción «de manera directa y de forma inmediata. Esto nos permitirá fidelizarle y estar en su memoria a corto plazo».
También hizo un repaso sobre las distintas formas de conocer la opinión del cliente (encuestas personales y redes sociales, entre otras),
ALICIA GÜETO: «hay que escuchar al cliente de manera directa y de forma inmediata»
destacando especialmente la versatilidad de los códigos QR que permiten, a través de cualquier soporte (ordenador, smartphone o tablet), recoger la opinión del cliente en tiempo real y –ante opiniones negativas, por ejemplo– reaccionar con rapidez para solucionar el problema y que el cliente se vaya contento.
Relevo generacional Cerró la jornada Antonio Sánchez-Crespo, con su ponencia sobre «El futuro de mi camping: ¿quién toma el relevo?». Como abogado especializado en empresa familiar y autor del libro «El Protocolo familiar», con el que obsequió a todos los asistentes, SánchezCrespo expuso las peculiaridades de este tipo de organizaciones y destacó la necesidad de planificar con tiempo el relevo generacional para evitar los enfrentamientos que suelen surgir entre los miembros de la familia. Para ello, recomendó elaborar un protocolo familiar donde se recojan todos los aspectos que pueden generar conflicto (estrategia, régimen de participaTodos los ponentes respondieron a las preguntas de los empresarios.
Especial Espec p Procamping
ción de los miembros de la familia, sucesión, resolución
de conflictos…), o aquellos que el fundador de la em-
presa o los socioss consideren oportu-nos. En su opinión,, para que el relevo se realice sin contratiempos es fundamental «adaptarse al cambio, planificar y buscar la excelencia», concluyó. La jornada, que contó en esta edición con el apoyo de las empresas Circutor y CToutvert, se cerró con on un cena. 7
Naturiva se abre al sector camping «Una oportunidad para captar nuevos clientes» Dentro de Procamping se presentó la próxima edición de Naturiva, la gran feria de los deportes y actividades en la naturaleza, que se celebrará del 25 al 27 de octubre de 2013 en Feria de Madrid (IFEMA) y en la que este año también estará representado el sector camping. Marta Hernández, directora de Ventas de Peldaño, explicó que es una feria destinada al público amante del aire libre y, este año de manera especial y destacada, para los campings y parques de vacaciones de toda España, que podrán presentar allí toda su oferta e incluso disponer de espacio para talleres y demostraciones varias. El aire libre y las escapadas en la naturaleza como principal sinergia entre Naturiva y el mundo del camping han hecho posible la unión de ambos de cara a la edición 2013 para potenciar el salón y promover el crecimiento del sector entre un público joven dispuesto a probar nuevos destinos y sensaciones siempre en contacto con lo natural. Buenos resultados En 2012 Naturiva superó los 16.500 visitantes de entre 25 y 40 años y contó con 106 medios acreditados en feria, más de 40 inserciones publi-
citarias en 22 medios de comunicación, más de 350 impactos informativos, 11.000 seguidores en Facebook y 300 en Twitter. Por primera vez, el sector toma protagonismo dentro de esta feria con gran tradición en nuestro país, y podrá participar con estands modulares llave en mano diseñados inicialmente en exclusiva para los campings y parques de vacaciones. «Ahora más que nunca –subrayó Marta Hernández– Naturiva es una herramienta eﬁcaz que busca la rentabilidad de los participantes garantizando la aﬂuencia de público visitante y la repercusión y notoriedad mediática». «Además, y como ventaja adicional para nuestro sector –señaló– la feria variará su nombre de cara a la próxima edición incorporando la palabra camping y lo que ésta conlleva dentro de todas sus comunicaciones a nivel nacional. Un motivo más que se suma a los anteriormente citados para convertir este evento en una oportunidad promocional que no se puede dejar escapar».
Marta Hernández durante la presentación de Naturiva.
La gama Bungalow no es una gama como las otras: Nuestros bungalows se distinguen de la competencia puesto que se entregan ya montados, y poseen un chasis con eje (desmontable) y ruedas para una mejor manipulación. La gama Bungalow se compone de 3 modelos distintos:
Pirineo Bungalow
6,40 x 6,60 m
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Himalay Bungalow Hima Himalaya
7,31 x 8,08 m
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Sun Roller S.A.U. Polígono Industrial Pla de Fogars - c/Llevant, 24 08495 Fogars de la Selva (Barcelona) España Tel.: +34 972 86 44 01 Fax: +34 972 86 47 15 contact@sunroller.es www.sunroller.es
Circutor, gestión de consumos de energía La empresa catalana Circutor (www.circutor.com), especializada en tecnología para la eﬁciencia energética, estuvo presente en la VII edición de Procamping como patrocinador «Oro». Además de un stand, en el que informaba sobre sus sistemas y herramientas de gestión del consumo eléctrico, la empresa estuvo representada también en las ponencias de la mañana, donde su director comecial, Salvador Castellá, explicó al auditorio el funcionamiento de sus soluciones para la reducción del consumo (ver texto general). Tras su exposición, los asistentes hicieron varias preguntas sobre los aspectos técnicos de la herramienta, que fueron aclaradas por Salvador Castellá. El stand de Circutor en Procamping, donde los Circutor es una empresarios se informaron sobre sus sistemas de las principales para el ahorro de energía.
empresas europeas centradas en el diseño, fabricación y comercialización de equipos de eﬁciencia energética eléctrica, que ofrece productos y soluciones que van desde la medida y control de la energía eléctrica, protección y control, hasta la Salvador Castellá, director comercial compensación de la de Circutor, durante su alocución energía reactiva y ﬁl- en Procamping. trado de armónicos. La empresa comercializa sus productos en más de 100 países y emplea a más de 900 personas en todo el mundo. Circutor tiene su sede central en las provincia de Barcelona, muy cerca de Terrassa. Procamping fue muy positiva para los responsables de Circutor, quienes valoran los contactos mantenidos con los empresarios de camping, ya que les permite recoger sus inquietudes y entablar futuros negocios.
C-ToutVert, servicios técnicos y de marketing Un año más Ctoutvert (www.ctoutvert.com) acudió a Procamping para reencontrarse con numerosos empresarios del sector y para presentar sus novedades. La gran novedad de este año ha sido la presentación de la web www.camping-streetview.com, proyecto que comenzó hace casi un año, con la grabación de más de 1.000 campings y cuyos vídeos ya están visibles en el portal. En los primeros días se registró una media de 800 visitas/día. La ﬁrma se ha aﬁanzado en el mercado español, y cada vez son más los campings que utilizan sus servicios técnicos y de marketing. Una oportunidad para que los internautas accedan a su oferta comercial, con un sistema de reservas on-line, y dar a conocer su establecimiento en los principales mercados europeos. Especial interés despiertan sus servicios Pack Tráﬁco y Pack Tráﬁco Pago por Clic, generadores de tráﬁco Internet con portales como El Routard (Trotamundos en España), Camping Direct y Camping2be, imprescindibles para la presencia del camping en el mercado europeo. Pack Touring Club, con especial presencia en el holandés y británico.
Cada vez más campings integran en su web el Sistema de Reservas y el Pack Individual, tanto en su versión clásica como en Premium, con los comentarios de clientes y ofertas de último minuto, dos herramientas de fuerza en la decisión de compra. El Pack Individual Facebook incluye el sistema de reservas directamente en su página Facebook. El Mini sitio web Móvil Ctoutvert desarrolla una mini web del camping, con una presentación atractiva, navegación sencilla y ágil, y con sistema de reservas incluido, para dispositivos móviles…, una versión imprescindible para el negocio. Las responsables de Ctoutvert en España.
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Bungalowsclub tiene un objetivo común: ➜ Reducir la estacionalidad ➜ Mejorar la ocupación en todas las temporadas ➜ Captar ptar nuevos clientes nacional/interna nacional/internacional
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>Noticias Nuevos bungalows en Ribadesella El camping asturiano Ribadesella abre de nuevo sus puertas en Semana Santa con nuevos bungalows para seis personas, que se suman a los alojamientos disponibles hasta el momento. Se trata de bungalows de madera ideados para las escapadas o vacaciones en familia o con amigos, con la particularidad de que incluyen un cuarto de baño y un aseo, para aumentar la comodidad de sus clientes. Todos los bungalows del camping están equipados con comedor con mesas, sillas, sofa y TV. Cuentan con cocina con nevera, vajilla y fregadero, cuarto de baño completo, mobiliario de terraza y parking junto al bungalow. Disponen de ropa de cama pero no tienen toallas ni paños de cocina. El camping Ribadesella aumenta esta temporada su oferta de bungalows con modelos para seis personas.
Nueva recepción en el Arco Iris El camping madrileño Arco Iris continúa con la renovación de sus instalaciones, y ha estrenado recientemente el renovado ediﬁcio de recepción, un moderno proyecto que se ha ampliado, añadiendo a la zona de recepción propia de clientes, para entradas y salidas y a los despachos de oﬁcinas y botiquín, dos puntos de Internet para clientes, wiﬁ,librería, zona de información turística (impresa y en soporte digital) y de servicios útiles… Todo ello con un moderno diseño y las últimas tecnologías: iluminación a led en el entorno del ediﬁcio que cambia de color de forma armónica con la jardinería e iluminación nocturna a juego. Con la ﬁnalización de esta reforma, Arco Iris da por ﬁnalizado un proyecto de reforma de sus
Vista nocturna del renovado edificio de recepción.
instalaciones que comenzó hace cinco años y que ha incluido la instalación de núcleos de servicios electrónicos en grifos y duchas con energías renovables (placas solares y termodiánmicas); modernas piscinas con duchas solares de agua fría y caliente; restaurante y comedores construidos con madera nobles; bungalows con bañera de hidromasajes; wc y mesas en las plazas de acampadas; duchas individuales en 12 plazas de acampada, etc.
XXI gala de Empresarios de Camping de Cantabria El sector del camping de Cantabria se reunió, el martes 12 de diciembre de 2012, en el hotel El Sardinero de Santander para celebrar la XXI Gala anual de empresarios de camping de Cantabria. Durante la gala se entregó el Tejo cán-
tabro al Banco de Alimentos de Cantabria y la Insignia de Oro y Brillantes de la Asociación al camping Las Arenas de Pechón. Además de los empresarios cántabros, asistieron a la cena la presidenta de la Federación Española de Campings, Ana Beriain, y su secretario, y varios presidentes de asociaciones como Asecal, o de la Asociación de Campings de Asturias. La velada contó, un año más, con un cóctel, Un momento de la cena en Santander.
una cena, y la entrega del Tejo y la Insignia de Oro y Brillantes, como hemos mencionado. Este año, como novedad, se modiﬁcó la entrega del lienzo característico con el tejo y la asociación donó una cantidad de dos toneladas de comestibles al Banco de Alimentos de Cantabria para ayudar así a los mas necesitados (el presidente de la asociación cántabra, Pablo Alonso, hizo entrega del mismo a Francisco del Pozo Blanco, presidente del banco de alimentos). En cuanto a la insignia de Oro y Brillantes, José María Mier (vicepresidente) y José Luis Otero (tesorero), se la entregaron al gerente del camping Las Arenas, Javier Díaz.
Noticias < Cala Llevadó instala cabañas forestales El camping Cala Llevadó (Tossa de Mar, Girona) ha instalado unas novedosas cabañas forestales de la ﬁrma Casárbol, ubicadas en un área del camping destinada exclusivamente a familias, con Exterior de una de las cabañas zonas comunes que inforestales instaladas en Cala cluyen un área de picnic Llevadó. y barbacoa. Cala Llevadó pretende así convertirse en pionero del concepto «glamping» con micro-alojamientos de original diseño en Catalunya. Se trata de alojamientos de forma redondeada (imitan a una tienda de campaña), de 5,50 x 3 x 2,7 m (13 m2), fabricados en eco-madera masiva de abeto clase 4, con tejas Gerard, con puertas y ventana de doble cristal. Disponen de una cama de matrimonio y dos sofás-cama en el salón, cocina americana con fregadero y nevera, aseo con lavabo y wc, ducha, ventilación y calentador de agua, además de un porche y una cubierta.
Parques de vacaciones: turismo activo en familia Peldaño ha presentado una nueva edición de su libro Parques de vacaciones», este año con el título «Turismo activo en familia», que ofrece una selección de 23 establecimientos con una destacada oferta de alojamiento en bungalows, para disfrutar de unas vacaciones confortables en familia, practicando deportes al aire libre, planiﬁcando excursiones por entornos naturales y aprovechando la oferta de ocio y animación de cada uno de los recintos descritos. El libro se edita en formato de 120 x 220 mm y se distribuye en librerías, grandes superﬁcies y, este año, en las tiendas Deatlhon, al precio de 11 euros. También se puede adquirir a través de la tienda on line de www.campingsalon.com.
> Noticias ESTA TEMPORADA TAMBIÉN A LA VENTA EN LAS TIENDAS DECATHLON
STE mes de febrero se pone a la venta una nueva edición Guía de Campings de España 2013, editada por Peldaño, con un moderno diseño que, tanto en la portada como en los interiores, se identifica con su versión on line (www.campingsalon.com/ campings), y que incluye amplia información de todos los campings de España, además de una guía de bungalows con información de las unidades disponibles en cada establecimiento. Se mantienen también otras de las novedades presentadas en la edición de 2012, co-
mo los «TOP 10 recomendados» (que reflejan las diez búsquedas más frecuentes en internet), los códigos QR de cada camping y, de nuevo, se incluye la tarjeta de socio del club El Camping y su Mundo. Se han actualizado también los contenidos habituales de la guía: índice general, índice de campings por localidades, cómo se utiliza la guía, cuadro-resumen de las distintas normativas vigentes, información accesoria, guía de bungalows, comunidades autónomas, campings españoles, mapas… La guía se distribuye en
El club EL CAMPING Y SU MUNDO sigue ganando adeptos La edición 2013 de la Guía de Campings de España incluye, de nuevo, la tarjeta de socio del Club El Camping y su Mundo, que sigue ganando adeptos mes a mes. Apoyan y participan esta iniciativa una nutrida representación de campings y establecimientos de caravaning, que ponen a disposición de los asociados al Club una interesante gama de descuentos y ventajas, de las que se pueden beneﬁciar con sólo mostrar la correspondiente tarjeta acreditativa de pertenencia al club.
pings y Bungalows de Es paña 2013
Nueva edición de la Guía de Campings de Guía de Ca mpings España de España 2.0
Bungalows • estaciones de
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toda España, d E ñ principalmente en tiendas especializadas (incluyendo, esta temporada, las tien-
das Decathlon, librerías turísticas, ferias sectoriales, etc. 7
CampingES Además de la guía de papel, sigue ganando adeptos la aplicación CampingES, con una selección de campings recomendados para disfrutar de las vacaciones en diferentes puntos de nuestra geografía, en los que se informa de su entorno y ubicación, instalaciones y servicios y posibilidades para disfrutar de la zona. Se acompañan, además, de fotos del camping. Se trata de una aplicación gratuita para los usuarios de smartphones (tanto Iphone como Android) y una útil herramienta para que el camping dé a conocer sus instalaciones.
Comida anual de los empresarios asturianos La AsociaciĂłn de Empresarios de Camping de Asturias celebrĂł su comida anual el viernes 24 de enero en el restaurante Casa Consuelo de Otur (Asturias), a la que, ademĂĄs de los directores y gerentes de la mayorĂ­a de los campings que forman parte de la asociaciĂłn, asistieron el director general de Comercio y Turismo, Julio Manuel GonzĂĄlez Zapico; el secretario general de la FederaciĂłn Asturiana de Empresarios (FADE), Alberto GonzĂĄlez; el secretario de la FederaciĂłn EspaĂąola de Empresarios de Camping, Fernando AhijĂłn; los presidentes de las asociaciones de camping de las comuni-
dades vecinas, Galicia y Cantabria (JesĂşs Asorey y Pablo Alonso, respectivamente), y varios alcaldes de la zona. Durante la comida se presentĂł tambiĂŠn a la nueva junta directiva de la asociaciĂłn, en la que se ha incorporado Yolanda Alru (propietaria del camping Amaido) en el cargo de vicepresidenta, con la intenciĂłn de reforzar y dar mayor peso al occidente asturiano en la nueva etapa de trabajo que acaba
de empezar (de hecho, ĂŠste ha sido el motivo de celebrar la comida en la zona occidental de la regiĂłn).
Los campings siguen apostando por NĂ&#x161;MERO DE BUNGALOWS Y/O MOBIL-HOMES EN LOS CAMPINGS ESPAĂ&#x2018;OLES los bungalows CC. AA.
Cerrada la temporada 2012, seguimos constatando que los bungalows y mobil-homes siguen siendo una opciĂłn muy demandada en los campings espaĂąoles, que invierten y apuestan por este tipo de alojamientos en sus instalaciones. En los Ăşltimos tres aĂąos la cifra total se ha incrementado en cerca de 2.000 unidades. Como se puede observar en la tabla que acompaĂąa a esta informaciĂłn, en EspaĂąa se contabilizaban a ďŹ nales de 2012 (segĂşn la GuĂ­a de Bungalows de EspaĂąa 2013, editada por PeldaĂąo), un total de 19.246 elementos de este tipo de alojamiento turĂ­stico, instalados cerca de 800 parques de vacaciones diseminados por todos los puntos de EspaĂąa, y que mejoran, aĂąo a aĂąo, su equipamiento y servicios al cliente.
AndalucĂ­a AragĂłn Asturias Baleares Canarias Cantabria Castilla-La Mancha Castilla y LeĂłn Catalunya C. Valenciana Extremadura Galicia La Rioja Madrid Murcia Navarra PaĂ­s Vasco Total
1.664 835 518 143 54 491 137 563 9.544 1.721 233 663 63 379 349 198 103 17.658
1.889 1.026 392 182 40 537 163 677 9.831 2.217 249 798 92 420 332 269 132 19.246
Fuente: GuĂ­a de Campings de EspaĂąa/GuĂ­a de Bungalows â&#x20AC;&#x2DC;13 (PeldaĂąo).
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Los campings españoles, premiados en Europa Los responsables del camping La Torre del Sol reciben el Alan Rogers.
PROVECHANDO las ferias del sector campista que se han celebrado en Utrecht y en Stuttgart, las guías ANWB y ADAC han presentado sus nuevas ediciones, y han desvelado las últimas calificaciones a los campings de manera conjunta. Así, en el marco de la geria de Caravaning, Automovilismo y Turismo CMT de Stuttgart (Alemania), que
se celebró del 12 al 20 de enero, el camping tarrconense Sangulí recibió el premio al camping más querido por los lectores que otorga la prestigiosa guía ADAC Campingführer. Podemos decir también que los campings catalanes han tenido gran éxito en esta convocatoria, ya que seis establecimientos de la Asociación de Campings de Costa Daurada y Terres del Ebre han
obtenido la máxima calificación de cinco estrellas: Torre del Sol, Templo del Sol, Montroig, Sangulí, Tamarit Park y Park Playa Barà. En la misma feria, el Playa Montroig Camping Resort ha sido premiado por el club EMHC (Europa Motorhome Club) en la categoría EMCH Wohlfuhlplatz. Estos premios, que se otorgan desde el 2010, buscan reconocer aquellos lugares «donde uno se siente bien». El jurado está integrado por miembros de su junta. HORIZONTE HOLANDÉS En Feria Vakantiebeurs celebrada también en enero Utrecht (Holanda), se entregaron los Premios de la guía inglesa Alan Rogers, y en esta edición, el cam-
ping tarraconense La Torre del Sol fue reconocido como un establecimiento altamente recomendable para familias. Asimismo, el jurado de Alan Rogers ha valorado específicamente el uso de energías renovables en CampingRed Monte Holiday y lo distinguió como finalista por el «District Heating híbrido solar-biomasa», una instalación que el camping hizo el año pasado y que permite llegar a diferentes edificios conectados por una red de calor 100 por 100 renovable. El jurado de ha considerado también las innovaciones realizadas en el restaurante de alta cocina «La Cocina de Cristina», en las cabañas en los árboles recién instaladas, en los modernos bungalows con vistas a las montañas y en las innovadoras actividades de turismo activo. De la misma cadena española Campingred, el establecimiento portugués Turiscampo recibió el «Alan Rogers Seaside Award» como camping idóneo para las vacaciones al lado del mar en la costa de Lagos (Algarve). Además, como cada año y dentro del marco de la feria se entregaron también los premios que otorCamping Cheque entregó sus Top Camping durante su congreso en Opio.
gan los lectores de la revista Kamper & Caravan Kampionen (KCK), del Real Touring Club de Holanda (ANWB) a los mejores campings de Europa, y Playa Montroig Camping Resort ha sido galardonado con el premio ANWB-KCK 2013 en calidad de establecimiento de acogedora belleza («The best Pamper-Yourself Campsite»). Entre los atributos que han motivado la elección, los lectores han destacado que «el personal disfruta agasajando a los clientes e intentando superar sus expectativas, y lo consiguen una y otra vez», además de «las excepcionalmente confortables, amplias y extremadamente limpias instalaciones que asombran hasta a los campistas más exigentes», considerando también que «la atención personalizada va mucho más allá
consiguiendo que los huéspedes se sientan especialmente bienvenidos». La ANWB es la organización holandesa de información turística más grande de Europa, con casi cuatro millones de miembros, de los cuales 1,7 millones son campistas.
Amaido forma parte del club producto turístico Reservas Biosfera Asturias
• Experience Spain: El ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de Turespaña, presentó a ﬁnales de 2012 la iniciativa Experience Spain, una guía turística pionera para iPad y iphone con la que se promociona el destino España basándose en la experiencia de los usuarios de la red social Minube. Incluye una selección de los más de 350 rincones de toda la geografía española, con datos de utilidad, cerca de mil experiencias de viajeros, 800 fotografías y mapas de localización. La aplicación también se puede descargar sin conexión a Internet, lo que es de gran utilidad para los extranjeros sin conexión de datos en sus terminales móviles.
• Nueva web AECCAM: Los campings manchegos asociados a AECCAM cuentan desde ﬁnales de diciembre con una nueva web (www.campingslamancha.com), de moderno diseño, y en la que los internautas pueden conocer, tanto el entorno natural como de cada uno de sus establecimientos. • Amaido recibe un distintivo: El camping asturiano Amaido, situado en San Tirso de Abres, recibió el pasado 17 de enero en Gijón uno de los distintivos a las 155 empresas y servicios adheridos al Club de Producto Reservas de la Biosfera de Asturias. El Club de Reservas de la Biosfera desarrolla una intensa campaña de difusión de sus actividades a través de la web www.asturiasbiosfera.com, que ha sido galardonada recientemente con el premio a la mejor web de Asturias.
TOP CAMPING Además, este año, durante el mes de noviembre y en el marco del congreso de la cadena celebrado en Opio (Francia), la red Camping Cheque entregó sus premios anuales Top Camping. En 2012, tres campings españoles han recibido galardón, en concreto Kawan Village Mas Nou (Girona), Kawan Village Camping L’Amfora (Girona) y CampingRed Baliera (Huesca). 7
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>Equipamientos EL CAMPING LA SIESTA INAUGURA UN NUEVO COMPLEJO ACUALÚDICO
La zona acuática, un referente de futuro
Un complejo acualúdico de moderno diseño.
L camping Distintas zonas acuáticas tematizadas tarraconencon juegos para los niños. se La Siesta, de Salou, ha inaugurado esta temporada un complejo acualúdico que se convierte en un referente de futuro en el sector, al aunar las últimas tendencias de ocio en un único espacio. Un complejo formado por zonas Hace unos años, el camping comenzó un amacuáticas tematizadas y con funciones lúdicas y bicioso programa de modernización y mejora terapéuticas para hacer las delicias de grandes de sus instalaciones, añadiendo mobil-homes y pequeños. La empresa Amusement Logic S. L. y creando zonas de juegos para niños, que ha fue la elegida para diseñar y ejecutar la obra. culminado este año con la construcción de un magnífico espacio acualúdico que proporciona MODERNAS INSTALACIONES un gran valor añadido al recinto. La Siesta es uno de los campings con más traUbicado en el emplazamiento de la antigua dición y solera de España. Ubicado en el mismo piscina, desde los primeros estadios del proyeccentro del núcleo urbano de Salou, ha dado aloto se planteó la idea de trabajar en dos niveles, jamiento durante más de 40 años a los visitantes permitiendo el flujo continuo de agua con cascade esta localidad de la Costa Dorada, referente das que vierten desde el nivel superior. El agua internacional en el turismo de sol y playa. se convierte así en la auténtica protagonista, y se combina con acierto con la vegetación, «para conseguir ese toque de exotismo y lograr el ambiente propicio que haga desear al cliente permanecer continuamente aquí para relajarse, sin necesidad de abandonar el camping», señala Jahaciel Villaverde, director del camping. Una característica fundamental del proyecto es que dispone
Equipamientos < de distintas zonas para las distintas franjas de edad en un único espacio. «Así, los más pequeños se divierten con juegos interactivos con jets de agua, mientras sus progenitores disfrutan en las proximidades del espacio de relajación, con elementos de talasoterapia como cascadas planas, bancos de jacuzzi y camas de aire», explica Amós Casas, director comercial de Amusement Logic, empresa encargada del diseño y realización del proyecto. Finalmente, un elemento central de roca artificial, perfectamente integrado en el complejo, permite alojar los toboganes, que completan la oferta familiar, en este caso para los adolescentes que buscan las emociones que la playa no les ofrece. Por último, la propia forma del vaso de la piscina tiene, dentro de su espíritu orgánico, una zona de perfil más rectilíneo, que permite nadar a los deportistas, organizar clases de aquagym o alojar una red de voleibol para hacer las delicias de los jóvenes bañistas. Se trató desde el principio de conseguir crear un espacio naturalizado en medio del bullicio urbano circundante. Para eso se empleó roca artificial con la intención de generar rincones con
Amusement Logic, S. L La empresa valenciana Amusement Logic S. L., especializada en la realización de este tipo de proyectos a nivel internacional, ha constatado que, desde hace unos años, la tendencia de evolución del camping es el ofrecer un servicio integral, mediante el cual el cliente del camping encuentra todo lo que necesita durante su estancia. El caso del espacio acualúdico del camping La Siesta, de Salou, es un perfecto ejemplo de esta tendencia y del éxito que se puede obtener con ella.
encanto, relajantes, aislados del entorno y de los que emana el agua, combinados con una exuberante vegetación. Se consigue así un espacio integrado en el diseño, rasgo que caracteriza a Amusement Logic, que aborda la concepción de una manera global, desde el primer boceto hasta la última pieza instalada. El éxito que esta nueva zona acuática ha experimentado desde su inauguración da una idea del atractivo que puede aportar un espacio como éste a un camping ya asentado desde hace años para renovar su oferta, fidelizar a sus clientes y atraer a nuevos usuarios. 7
Cascadas de agua y toboganes.
>La profesión del
Masajista Judit Sala • CAMPING BERGA RESORT Con 27 años y una amplia formación en estética y terapias manuales, Judit Sala ha trabajado en distintos ámbi t os , como dependien t a y recepcionista. Desde hace tres años ejerce en el ámbito de la estética y como terapeuta en Berga Resort, cerca de Gironella (Barcelona), donde reside.
¿CÓMO ENCONTRASTE ESTE TRABAJO?: «Me informaron de que necesitaban una masajista, envié el currículum, pasé el proceso de selección y desde entonces aquí sigo, dando cada día lo mejor de mí en mi trabajo». ¿QUÉ TIPO DE FORMACIÓN SE EXIGÍA PARA ESTE TRABAJO?: «Berga Resort me pidió tener el título de estética y de distintas terapias manuales para poder ejercer a la perfección el gran abanico de tratamientos de los que dispone el resort».
La profesión del camping < ¿EN QUÉ CONSISTE EXACTAMENTE TU COMETIDO?¿CÓMO ES TU DÍA A DÍA EN EL CAMPING?: «Mi día a día en Berga Resort consta en tener actualizadas las promociones y ofertas de masajes en la web, además de realizar tratamientos corporales de bienestar, relajación y acabar consiguiendo que el cliente se relaje, disfrute y se sienta satisfecho. En ocasiones ayudo a mis compañeras en recepción y atención al cliente». ¿QUÉ ES PARA TI LO MEJOR Y LO PEOR DE ESTE TRABAJO?: «Lo mejor de mi trabajo es el trato con la gente y ver la cara de satisfacción de las personas cuando terminan el tratamiento. Además, ver que la gente vuelve otra vez y preguntan por ti es muy gratificante. Lo peor quizá sería que en este tipo de trabajo a veces queda poco tiempo para la formación». ¿VES ENTONCES QUE LOS CAMPISTAS VALORAN TU TRABAJO?: «Sí. Los campistas, aparte de sorprendidos de que en una instalación como el camping haya una zona dedicada al cuidado personal, creo que valoran mi trabajo positivamente, ya que les ofrecemos una atención muy personalizada. Los masajes más solicitados suelen ser los de aceites esenciales, los ayurveda, además de los tratamientos de belleza. La frecuencia depende del tratamiento, pero normalmente suele ser cada 15 días». ¿CUÁL ES EL PERFIL DEL CLIENTE QUE ACUDE A ESTE SERVICIO?: «Últimamente el perfil de cliente está variando. Cada vez podemos definir menos o basarnos en estereotipos. El cliente que acude a este servicio es variable, tanto hombres como mujeres (aunque sigue habiendo más afluencia de mujeres), y las edades también cada vez son más diversas, sobre todo ahora que la gente también regala muchos tratamientos. Normalmente, la gente que solemos atender es de nacionalidad española, pero al estar en un establecimiento turístico como es Berga Resort, a veces tienes la oportunidad de tratar con Italianos, franceses, alemanes…».
SI TÚ FUESES CAMPISTA, ¿POR QUÉ ELEGIRÍAS BERGA RESORT PARA PASAR TUS VACACIONES O UN FIN DE SEMANA?: «Lo elegiría por el trato personalizado con el cliente, además de sus instalaciones deportivas, de ocio y servicios que ofrece. Además, el resort también ofrece muchas actividades lúdicas para niños, adolescentes y adultos.Otro de los motivos por los que escogería Berga Resort es porque está cerca de la ciudad de Berga, cerca de las pistas de esquí y de pueblos pequeños e interesantes que visitar». ¿ALGO MÁS QUE AÑADIR?: «La tranquilidad de la zona y sus paisajes, idónea para todos los públicos».
En el Spaizen del wellness de Berga Resort se ofrecen masajes, tratamientos y programas únicos y exclusivos. Un ambiente donde el cliente puede encontrar el ritmo y equilibrio de su cuerpo y mente. Se pueden hacer programas a medida, escogiendo primero un peeling o una envoltura y luego un masaje; descubrir nuevas zensaciones (tierra, agua, aire y vegetación), programas de dos tratamientos en la misma sesión, tratamientos reafirmantes, depilaciones, flores de bach, masajes relajantes y de bienestar, etc.
«Spaizen» masajes y tratamientos
>Galería CAMPERPARK > Control eléctrico
DUEBBI > Columna multifunción
Los puntos de control eléctrico de la italiana Camperpark permiten gestionar el consumo de agua y corriente eléctrica en las parcelas del camping, basándose en consumos reales de los usuarios (es decir, se controla el gasto y se paga por consumo realizado). Están fabricados en acero inoxidable y garantizan un suministro eléctrico hasta 10 A, es decir, un consumo casi ilimitado.
La ﬁrma italiana de duchas y cabinas de baño de diseño, con o sin moneda, ha ampliado su catálogo y ofrece también otras propuestas para el camping, como la columna Multi Q8, en acero inoxidable, ideada para proporcionar agua y energía eléctrica con la posibilidad de programar tanto el gasto como sus funciones independientemente, a través de un software de gestión del servicio. Puede funcionar con moneda o tarjeta y tiene unas dimensiones de 1,63 m de alto x 0,53 m de ancho y 35 cm de profundidad. Además, Duebbi puede hacer cualquier tipo de modiﬁca-
ción de los productos de su catálogo bajo demanda y satisfacer así las necesidades a medida de cada cliente.
GM VENDING > Kiosco self service
Caminal presenta la mesa Navic, de madera tratada, de seis plazas con respaldo, idónea para los espacios al aire libre del camping. Con unas dimensiones de 2 m de longitud x 1,54 m de ancho y 0,75 m de altura, está especialmente concebida para facilitar la entrda
El kiosco KSS es un punto de venta idóneo para establecimientos como el camping que ofrece un servicio rápido y multi-idioma. La pantalla táctil permite incluir información de cada uno de los productos: información nutricional, composición de los platos, ingredientes y personalizar la oferta en función de franjas horarias, promocionando los productos más vendidos o sugiriendo aquellos que aumenten el precio medio del ticket.
CAMINAL > Mesas para el camping
y salida lateral a los bancos. Construida mediante tablones de pino silvestre de 4.5cm de grueso tratado para clase de riesgo III. Se puede suministrar parcialmente desmontada con las instrucciones y herrajes necesarios para su fácil montaje (bajo pedido).
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>Ferias DIRECTORA DEL SALÓN INTERNACIONAL DEL TURISMO DE BARCELONA
MARTA SERRA «Queremos incrementar la oferta de turismo de camping» Licenciada en Economía y MBA IESE, con una dilatada experiencia en departamentos financieros de bancos y empresas de servicios, Marta Serra es directora del SITC desde 2006. En esta convocatoria, el salón vuelve a apostar con firmeza por el sector del camping como propuesta turística en contacto con la naturaleza. 6 M.S
RAS la buena acogida de la pasada edición, este año el SITC, que se celebrará del 19 al 21 de abril en el recinto de Mon-
tjuïc de Fira de Barcelona, contará nuevamente con un espacio ambientado en un camping, que exhibirá los mejores productos, alojamientos y destinos especializados en esta modalidad. Además, en esta zona se organizarán actividades de ocio y animación para toda la familia. De esta manera, el salón pretende que los visitantes puedan comprobar en el salón las originales experiencias que se pueden vivir con el turismo de camping. —En esta XXII edición el SITC contará, de nuevo, con un área destinada al turismo de camping, ¿qué encontrará el visitante amante del camping? ¿y el empresario? —Los visitantes encontrarán en el SITC las mejores opciones de alojamiento que ofrece este sector: desde bungalows, mobil-homes y remolques a tiendas de campaña y caravanas. Esta gran variedad de productos estará expuesta en una zona que recreará un camping real, para que todos los interesados puedan descubrir las orginales experiencias que se viven al alojarse en un bungalow o un mobil-home, por ejemplo. También tendrán la oportunidad de conocer una gran variedad de destinos y zonas de acampada, así como establecimientos especializados a nivel nacional e internacional. Por otro lado, el profesional podrá contactar con las asociaciones de camping, distribuidores y empresas del sector que participan muy activamente en el salón. —¿Quién organiza este espacio y qué significado tiene? —Se trata de una nueva área, organizada por el SITC con la colaboración de las principales asociaciones catalanas de camping. Se creó por primera vez el año pasado, siguiendo con nuestra estrategia de apostar por un turismo especializado y de experiencias, y tuvo muy
Ferias < buena respuesta por parte de expositores y visitantes. En esta convocatoria queremos incrementar en el salón la oferta de turismo de camping, una modalidad turística de calidad que cada año gana más seguidores, ya que permite disfrutar de una forma muy original y en familia de la gastronomía, el deporte, la cultura, los paisajes… siempre en contacto directo con la naturaleza. Precisamente, el SITC es el mejor lugar para que las empresas del sector promocionen sus productos, puesto que lo hacen directamente con el consumidor final. El salón recibe más de 178.000 visitantes, de los cuales más del 60 por 100 afirma decidir sus vacaciones en el salón, según la encuesta realizada tras la última edición. XXII EDICIÓN DEL SITC —¿Qué otros aspectos de la próxima edición del SITC destacarías? —En línea con nuestro objetivo de consolidar el SITC en referente del turismo de experiencias, hemos creado diez comisiones de trabajo con expertos en diferentes ámbitos del sector, para atraer este año al salón la mejor oferta especializada, sobre todo, de los destinos nacionales e internacionales –con especial énfasis en los países del Mediterráneo–, así como las propuestas relacionadas con el enoturismo, los cruceros y el turismo sostenible, tecnológico y deportivo. Además de la oferta expositiva y de las actividades musicales, culturales y gastronómicas que se organizan durante el salón, cabe destacar el alto nivel del programa congresual de este año, que incluirá la segunda edición del «Smart Destinations Forum», el workshop de ACAV y la celebración del tercer Congreso de Casa Asia, entre otras conferencias. —¿Qué promoción se está haciendo para la edición de este año? —Hemos intensificado nuestra campaña de promoción de expositores con la creación, entre otras iniciativas, de «packs» diseñados específicamente para facilitar su participación. Además, reforzaremos nuestras acciones de marketing y publicidad a través de newsletters, redes sociales, revistas especializadas y medios de comunicación para atraer el mayor número de visitantes. En la edición pasada se publicaron más 700 informaciones sobre el salón en Internet, prensa, radio y televisión, que registraron una audiencia total de más de 200.000 personas. El espacio dedicado al camping, por su ambientación especial, actividades y afluencia de público, tuvo una presencia destacada.
—En cifras: ¿cuántos metros cuadrados ocupará la feria? ¿cuántos expositores? —Nuestra previsión es reunir a cerca de 1.000 empresas expositoras directas y representadas, que ocuparán 37.000 m2 repartidos entre el palacio 1, 2 y la Plaza del Univers del recinto de Montjuïc. Y, como hemos mencionado, esperamos atraer la visita de más 178.000 personas. —¿Qué diría a los amantes del turismo y los viajes para que visiten la próxima edición del SITC? —El salón es el lugar perfecto para encontrar unas vacaciones a medida, desde productos turísticos innovadores que se adaptan a las nuevas necesidades de los aficionados a viajar hasta las propuestas más tradicionales… hay para todos los gustos y bolsillos. Pero, sobre todo, visitar el SITC es vivir una auténtica fiesta del turismo, ya que además de disponer de información sobre todos los destinos, alojamientos y productos especializados, el visitante puede disfrutar con muchísimas actividades musicales, gastronómicas y culturales que le permitirá descubrir, sin salir de Barcelona, un mundo de experiencias nuevas. —¿Qué respuesta tienen del público que asiste al SITC? —El SITC, líder del sector en España entre los certámenes dirigidos al público, será nuevamente una extraordinaria plataforma para las empresas que quieran tener un contacto directo con los consumidores, promocionar sus productos y, en definitiva, hacer negocio. Es importante resaltar que el salón cuenta con un público muy viajero, y es que Catalunya es el principal destino turístico de España y uno de los más importantes de Europa. Además, la encuesta realizada tras la última convocatoria, confirma el elevado grado de satisfacción de expositores y visitantes: el 82,6 por 100 de los expositores consultados consideró su participación en el salón muy rentable y el 73,5 por 100 afirmó que volvería a participar en su próxima edición. Por su lado, de los visitantes profesionales entrevistados, el 82,4 % valoró muy positivamente la calidad de las jornadas organizadas. 7
Calendario 2013 Aula Del 13 al 17 de febrero en Madrid. La Feria Internacional del Estudiante y de la Oferta Educativa celebrará este año su vigéima edición en Madrid en las instalaciones del recinto ferial de IFEMA. Peldaño contará con stand propio en el que dará a conocer sus productos relacionados con el camping (libros de rutas, guías y revistas del sector). www.ifema.es/aula_01 Navartur Del 22 al 24 de febrero en el Palacio de Congresos y Exposiciones Baluarte de Pamplona (Navarra) www.navartur.es Turexpo Galicia Del 22 al 24 de febrero en el re-
cinto ferial de Silleda (Pontevedra). III edición del salón turístico de Galicia. www.feiragalicia.com Giro Camping Del 7 al 10 de marzo en Girona. I edición de la feria de los campings y parques de vacaciones. www.campingsingirona.com/giroCamping2013 SITC Del 19 al 21 de abril en Barcelona. La XXII edición del salón Internacional del Turismo de Catalunya volverá a contar este año un área específica destinada al turismo de camping, donde los visitantes podrán conocer la oferta y las instalaciones de un camping, y ver de cerca cómo es cada uno de los elementos de acampa-
da, desde una tienda a un bungalow, con explicaciones de profesionales del sector. www.saloturisme.com Expovacaciones Del 2 al 5 de mayo en Bilbao. www.expovacaciones.eu Municipalia-innocamping Del 22 al 25 de octubre en Lleida. XVII Salón Internacional de Equipamientos y Servicios Municipales/ Servicios y equipamientos para los campings. www.firadelleida.com Naturiva Del 25 al 27 de octubre en Madrid. Feria de los deportes y las actividades en la naturaleza. www.ifema.es
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Los empresarios que acudieron a la séptima edición de Procamping, celebrado el pasado 29 de enero en Madrid, merecen nuestro reconocimiento. No sólo por su presencia, sino porque su interés en participar en estos encuentros, que brindan una excelente oportunidad para compartir experiencias con otros colegas y para actualizar conocimientos, es una muestra de que hay inquietud y fuerza en una buena parte del empresariado español de camping. Y por extensión, nuestro reconocimiento a todas las empresas que apuestan por la innovación sin dejarse llevar por las circunstancias actuales. Cuando corren tiempos difíciles, cobra vigencia aquello de «renovarse o morir». Apostar por el futuro implica poner todos los medios para regenerarse.
Como contrapunto al «Sol de Oro», nuestro «Sol de hojalata» es, en esta ocasión, para aquellos que escudándose en la crisis y los malos tiempos, en lugar de renovarse, prefieren adoptar la postura del avestruz y esconder la cabeza debajo del ala esperando que se produzca el milagro. Son aquellos, inmovilistas y conservadores, que no renuevan infraestructuras, que no se reciclan, que abandonan las asociaciones por ahorrarse las cuotas, que no participan en ningún evento sectorial..., en definitiva, que en lugar de sumar, restan, porque con su actitud, están perjudicando no solo a sus empresas –que se quedarán ancladas en el pasado o desaparecerán– sino también a sus clientes, privándoles de un buen servicio, y sobre todo debilitando la imagen del sector, que en estas circunstancias debería mostrarse más unido y fuerte que nunca.
Al oído $ $ Al hilo del «Sol de Oro», agradecer su presencia a los empresarios y responsables de campings que asistieron a Procamping, que se celebró en Madrid el 29 de enero, y que cumplía ya su ¡séptima edición! Muchas caras conocidas, repetidores de ediciones anteriores, a quienes también agradecemos su fidelidad, y a las caras nuevas (que también las había), y sus comentarios sobre el interés de los temas tratados y sobre la oportunidad que ofrece esta Jornada para compartir impresiones (y preocupaciones) con otros colegas. ¡Gracias! $ Entre los asistentes no faltó una representación de la Federación Española de Empresarios de Camping (FEEC), encabezada por su presidenta Ana Beriaín y otros miembros de la junta directiva de la FEEC, que celebraban el mismo día un comité ejecutivo.
$ Aunque en páginas anteriores se inserta un amplio resumen de la Jornada, el programa contó con expertos en formación de directivos, en gestión turística y marketing, empresa familiar, ahorro de energía, seguridad…, que aportaron nuevas ideas y analizaron temas de máxima actualidad para la empresa turística. $ Las ponencias fueron seguidas con interés por todos los asistentes, que al finalizar cada una de ellas tuvieron la oportunidad de plantear sus dudas, que no fueron pocas. Sino, que se lo pregunten a Jorge Alonso (camping Las Corralizas), que intervino en varias ocasiones de la jornada animando el debate.
$ No faltaron tampoco representantes de federaciones autonómicas, como Jonh Haasen (Andalucía) y de algunas asociaciones provinciales, como Eduardo Gutiérrez (ASECAL), Berta Cabré (Tarragona), Carlos Contreras y Pilar Fernández (La Rioja), José. M. Ferrero (Aragón), Jesús Vitoria (AECCAM)...
$ Uno de los temas que más interés suscitó fue la última ponencia «El futuro del mi camping: ¿quién toma el relevo». El abogado Antonio Sánchez-Crespo habló de cómo abordar el relevo generacional en la empresa familiar y también hizo algunas recomendaciones para evitar los enfrentamientos que suelen producirse entre los miembros de la familia cuando llega el momento del cambio. Algunos de los asistentes sabían muy bien de qué hablaba y tomaron buena nota…
$ También nos acompañó el expresidente de la FEEC, Ricardo Fauria, alejado ya de las tareas federativas, pero que, además de ser un gran amigo, siempre formará parte del sector.
$ Por cierto que, ante la buena acogida del tema, en este número inauguramos una nueva sección en la que bajo el nombre de «Estrategia y gestión», el letrado Sánchez-Crespo abordará en todos los números los as-
Soles/al oído < pectos más relevantes que afectan a la gestión de la empresa familiar: organización, fiscalidad, régimen accionarial, resolución de conflictos, etc. $ Durante la jornada también se presentaron las novedades de BungalowsClub que, tras un año desde su puesta en marcha, cuenta con más de un centenar de establecimientos. El portal, especializado en la comercialización del producto bungalow, está promocionando este tipo de alojamiento entre un público nuevo tanto nacional como internacional, a través de distintas acciones en medios de comunicación generalista. $ Dentro de Procamping se presentó la próxima edición de Naturiva, la gran feria de los deportes y actividades en la naturaleza, que se celebrará del 25 al 27 de octubre de 2013 en Feria de Madrid (IFEMA) y en la que –como novedad– este año también estará representado el sector camping. Una buena oportunidad para captar nuevos clientes. ¿Te lo vas a perder? $ La mayoría de los empresarios presentes en Procamping acudieron en los días siguientes a Fitur (que se celebró en IFEMA, del 30 de enero al 3 de febrero), donde sus asociaciones estaban presentes en los estands de sus respectivas Comunidades Autónomas. También pasaron por allí los directores de Turismo presentando su oferta turística y de alojamiento. $ Sobre Fitur, ya hemos apuntado en otras ocasiones que no parece el mejor escaparate para el sector camping, dado que los folletos que reparten las asociaciones se «pierden» entre centenares de papeles que promocionan otras actividades turísticas. Además, en las últimas ediciones se han notado los recortes en los presupuestos y la feria ya no es lo que era, ni en superficie ocupada ni en visitantes ni –lo que es más preocupante– en volumen de negocio... $ Y hablando de directores de Turismo, el día 21 de febrero estaba prevista la reunión de la Mesa de Turismo, en Pamplona. El tema prioritario era la nueva categorización de los campings, un tema que según apunta la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, en una entrevista que publicamos en este número, es prioritario «para que el sector no pierda competividad». $ Otro de los temas que se iba a poner sobre la mesa (nunca mejor dicho) era la regulación de las áreas de servicio para caravanas y autocaravanas, que ya están acometiendo algunas autonomías, como Navarra y Comunidad Valenciana… ¡A ver si cunde el ejemplo y la normativa ve pronto la luz en toda España! $ La proliferación de acampadas ilegales perjudica tanto la imagen del sector como las fuertes inversiones
que hacen los empresarios de camping (y los impuestos que pagan, por supuesto) por ofrecer lugares seguros, tranquilos y bien acondicionados para el disfrute del tiempo de ocio en la naturaleza. Es urgente que se regule la instalación y el uso de las áreas de servicio y que los ayuntamientos –o quien corresponda– tomen cartas en el asunto para evitar esas malas prácticas. $ Nuestra más sincera felicitación a los campings españoles premiados en Europa. Tanto a los que han sido galardonados en las ferias del sector celebradas a primeros de año en Utrecht y en Stuttgart, como a los elegidos por las prestigiosas guías ANWB y ADAC, y todos los que han recibido reconocimientos de otro tipo. Estos premios ponen de manifiesto la calidad de nuestros campings y su buena acogida entre los turistas europeos. ¡Enhorabuena a todos! (En otras páginas de la revista se incluye información detallada sobre todos ellos). $ Enhorabuena también a aquellos campings que han obtenido este año Q de calidad y los que, aunque no han recibido galardones públicos, siguen trabajando e invirtiendo grandes presupuestos para aumentar y mejorar su oferta, bien en bungalows, en infraestructuras o en nuevos servicios. $ Por ejemplo, el Poboleda que ha instalado sus primeros bungalows; el Ribadesella que ha instalado más unidades..., y a otros muchos que ofrecen actividades alternativas sumando sus esfuerzos con otros empresarios de la zona (desde excursiones para la recogida de setas, hasta parapente, bicicletas, carreras...). $ También es destacable la iniciativa del camping Cala Llevadó, que está creando un área exclusiva destinada al ocio y alojamiento que le convertirá en pionero en España en la instalación de las cabañas forestales, un nuevo concepto de bungalows familiares, que forman parte del fenómeno de alojamiento turístico denominado «glamping». $ Sabemos también que continúan las iniciativas para abrir o rehabilitar campings. Por ejemplo, en Extremadura, el ayuntamiento de Piornal trabaja para recuperar y dinamizar una zona de camping; el de Olivenza comenzará a funcionar en junio; en El Verger (Alicante) se habla de la construcción de un nuevo camping de cinco estrellas y en Huelva, de la reapertura del Arrayán (Hinojos). ¡Ojalá qué cunda el ejemplo! $ Para terminar, ya saben que este mes sale la Guía de Campings de España, de Peldaño, actualizada y renovada, y el libro Parques de Vacaciones, dedicado en esta edición al turismo activo en familia», que este año se venderán también en las tiendas Decathlon de toda España, con el fin de promover la afición al camping entre el público profano. Y no se olviden de seguir la actualidad del sector en www.campingsalon.com.
www.addsicmap.com
http://www.andre-trigano.com/
Asociación de Campingsde la Costa Daurada
977 39 46 09
www.campingsasturias.com
914768700
Asociación de Empresarios de Camping de Asturias Asociación de Empresarios
de Camping de Cantabria
972 10 74 22
www.caminal-equip.com
00 39 335 15 69 180
www.camperpark.net
985 47 63 94
916 16 03 87
977 82 34 34
Camping Playa Bará
977 80 27 01
985 85 82 93
www.campingcheque.es
Campingred Turiscampo
00 351 282 789 265
www.turiscampo.com www.cepsa.com
00 33 (0)561 47 23 53
33631121180
www.fabre-2012.com
33478431246
www.giproduction.fr
948 31 73 11
934279262
www.grupocarrera.es
Kawan Village L’Amfora
3º cub
1º cub
33(0)251262028
972864401
932924800
Del 25 al 2 7
Feria de los amantes de la naturaleza
de Octubr e 2013. Recinto fe rial, JUAN CARLO SI
(IFEMA, MA DRID).
Más de 15.500 visitantes 3 días de exposición Stand llave en mano desde 1.100 € Ubicación destacada dentro de la feria
CONS C ONSIGUE IGUE NUEVOS N UE V O S CLIENTES CLIE N TE S PARA P AR A TU CAMPING CAM PIN G Para contratación de stands e información “CAMPING CITY”: EDICIONES PELDAÑO, S. A.: Avda. del Manzanares, 196 • 28026 MADRID • Tel.: 91 476 80 00 • Fax: 91 476 60 57 correo-e: mgomez@epeldano.com
3 201 S E
Panorama del sector Camping - 193

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