Source: https://www.sindamanoy.com/es/1115673/tratamiento-de-datos
Timestamp: 2018-10-17 08:48:06+00:00

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S.
Con fundamento en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S. (SINDAMANOY), con domicilio en la ciudad de Zapatoca, Santander, como responsable del tratamiento de datos personales de otros, adopta mediante el presente documento las políticas y procedimientos para garantizar el derecho que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan registrado sobre ellas en bases de datos y/o archivos de SINDAMANOY.
La presente Política se aplica a toda información personal de los socios, huéspedes, clientes, invitados, contratistas, proveedores, empleados, o de cualquier otra persona que por algún motivo suministre información a SINDAMANOY.
SINDAMANOY podrá actualizar esta política en cualquier momento, ya sea para atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, o por cualquier otra razón o circunstancia, lo cual se informará y se dará a conocer oportunamente, mediante documento escrito, publicación en la página web de SINDAMANOY, comunicación verbal o mediante cualquier otra tecnología, por este motivo se recomienda al titular de los datos personales, revisarla con regularidad para asegurarse de que ha leído la versión más actualizada.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S., identificado con Nit: 9011564438-4, con sede principal en el Km 1 Vía al Mirador de los Guanes de Zapatoca, Santander portal web: www.sindamanoy.com, teléfono +57 (7) 6943131.
La política de tratamiento de los datos del titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: info@sindamanoy.com.
El titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos mediante un escrito dirigido a SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S., mediante correo electrónico a info@sindamanoy.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a la dirección: Calle 56 #28-41, Bucaramanga, Colombia.
3. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
SINDAMANOY tiene una base de datos con información de tipo personal, comercial y financiero que ha venido utilizando para fines comerciales, administrativos y logísticos, esto es el envío de información de reservas, alojamiento, estado de cuenta, información de eventos y comunicaciones de SINDAMANOY.
Dentro del ámbito de los derechos a la intimidad, al buen nombre, la imagen y demás garantías Constitucionales, SINDAMANOY utiliza los datos personales que el titular de datos aceptó al ingreso como socio, huésped, cliente, invitado, contratista, proveedor, empleado, entre otros, siempre dentro del marco de la misión y el objeto mismo de SINDAMANOY.
Los datos que utiliza SINDAMANOY para la normal comunicación con los socios, huéspedes, clientes, invitados, contratistas, proveedores, empleados, tiene que ver con sus datos de identificación, esto es, nombres y apellidos, sexo, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, profesión u oficio.
Adicionalmente, SINDAMANOY utiliza datos de contacto: teléfonos (domicilio, oficina, celular), correo electrónico, e identificación en las redes sociales de SINDAMANOY (Facebook y Twitter) y dentro de la página web.
Igualmente, SINDAMANOY hace uso de los datos proporcionados a lo largo de la trayectoria de sus relaciones con los socios, huéspedes, clientes, tales como almacenamiento de documentos que fueron radicados en nuestras oficinas y que contienen firma, el estudio de seguridad que se hace al ingresar a nuestra comunidad, verificación de datos financieros proporcionados por los socios, huéspedes, clientes, tales como referencias bancarias, recibos de transacciones y extractos compartidos con las entidades bancarias encargadas de gestionar los asuntos financieros y demás gastos dentro de SINDAMANOY.
Finalmente, existen algunos datos del titular de los mismos que han sido almacenamos cada vez que visita nuestras instalaciones, tales como las imágenes captadas en el sistema de circuito cerrado de televisión de SINDAMANOY, fotografías (bases de datos y aquellas tomadas en eventos en los que participe), huella dactilar, datos del vehículo con el que ingresa a nuestra sede, e información relativa a sus gustos, preferencias, hábitos y la que suministre en encuestas de satisfacción, campañas de actualización de datos que realice SINDAMANOY .
También utilizamos los datos proporcionados por los socios, huéspedes, clientes, invitados para determinados servicios que SINDAMANOY ofrece y que los asociados solicitan usar, tales como canjes con otros sitios, Centros u Hoteles en el extranjero o uso de instalaciones nacionales, o participación en eventos deportivos o culturales desarrollados en otras instalaciones distintas a las nuestras.
La recolección de datos personales y su tratamiento automatizado tiene como finalidad facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, la elaboración de estadísticas, la gestión o seguimiento de incidencias, así como el envío de comunicaciones, control de ingreso a las instalaciones de SINDAMANOY, y cualquier otro fin que en el ejercicio de su objeto social SINDAMANOY requiera. Así las cosas, dependiendo de la calidad que ostente el titular de la información frente a SINDAMANOY, es decir si se trata de socios, huéspedes, clientes, invitados, contratistas, proveedores, empleados, los datos personales son utilizados exclusivamente en lo que tiene que ver con las oficinas de servicios generales y central de reservas, específicamente para las siguientes finalidades:
Socios, huéspedes, clientes y/o beneficiarios:
a. Gestionar sus reservas:
i. Gestión de sus reservas para eventos deportivos, culturales, actividades recreativas, lúdicas y peticiones de alojamiento en el hotel o en otros sitios, así como solicitudes de tiquetes aéreos, terrestres y hospedaje.
ii. Creación y conservación de los documentos legalmente exigidos por las normas contables.
iii. Gestión interna de listas de socios, huéspedes, clientes, invitados, contratistas, proveedores, empleados.
b. Gestionar su estancia en SINDAMANOY:
i. Control de sus consumos (restaurante, Internet, SPA, bar, hospedaje, etc.).
ii. Gestión del acceso a SINDAMANOY y a las diferentes áreas.
c. Mejorar nuestro servicio, especialmente para:
i. Tratamiento de sus datos personales en nuestros programas de mercadeo.
ii. Mejor conocimiento de sus necesidades y deseos.
iii. Adaptación de nuestros productos y servicios para responder mejor a sus intereses, campañas de actualización de datos.
d. Enviar cartas, revistas y comunicaciones en general.
e. Mejorar los servicios que ofrece SINDAMANOY, especialmente:
i. Realización de estudios y análisis de las encuestas y comentarios de los huéspedes, clientes e invitados.
ii. Gestión de las peticiones, quejas y reclamos.
b. Reporte de ingreso y salida de huéspedes extranjeros:
Por normas legales de inmigración, SINDAMANOY debe enviar diariamente a Migración Colombia un reporte de ingreso y salida de huéspedes extranjeros con sus nombres completos, números de pasaportes, procedencia y destino.
Adicional contamos con un libro de registro de huéspedes (validado por Migración Colombia) en donde registramos nombre del huésped, número de identificación, procedencia, destino y dirección completa del huésped. Este libro es revisado periódicamente por las autoridades de migración.
c. Gestionar su estancia en SINDAMANOY:
i. Control de sus consumos (restaurante, internet, sala de belleza, bar, hospedaje, etc.).
d. Mejorar nuestro servicio, especialmente para:
iii. Adaptación de nuestros productos y servicios para responder mejor a sus intereses.
iv. Realización de estudios y análisis de las encuestas, comentarios de los socios, huéspedes, clientes e invitados, campañas de actualización de datos.
v. Gestión de las peticiones, quejas y reclamos.
e. Enviar cartas, revistas y comunicaciones en general.
Contratistas, proveedores y/o concesionarios:
a. Gestionar su estancia en SINDAMANOY:
i. Gestión interna de listas de personal autorizado para eventos de socios, huéspedes, clientes y/o invitados.
b. Mejorar nuestro servicio, especialmente para:
ii. Mejor conocimiento de sus productos y servicios.
iii. Adaptación de nuestros productos y servicios para responder mejor a nuestras alianzas.
iv. Realización de estudios y análisis de las encuestas y comentarios de los socios, huéspedes, clientes e invitados.
c. Enviar cartas, revistas y comunicaciones en general.
a. Gestionar el ejercicio de sus funciones:
i. Creación y conservación de los documentos legalmente exigidos por las normas contables.
ii. Gestión interna de listas de colaboradores por dependencias.
iii. Control de sus consumos para el caso que aplique.
iv. Gestión del acceso a SINDAMANOY y a las diferentes áreas.
v. Cruce de información entre dependencias y con organizaciones aliadas.
vi. Tratamiento de sus datos personales en nuestros programas de gestión del talento humano y bienestar social.
vii. Mejor conocimiento de sus necesidades y deseos.
viii. Gestión de las peticiones, quejas y reclamos.
ix. Gestión solicitada por entidades externas autorizadas legalmente.
b. Enviar cartas, revistas y comunicaciones en general.
4. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES PARA CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR SU INFORMACIÓN.
El usuario podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya suministrado a SINDAMANOY, radicando una comunicación, en info@sindamanoy.com.
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los derechos de los Titulares establecidos en la Ley, podrán ejercerse por:
a. El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
d. Por estipulación a favor de otro o para otro.
El titular de los datos personales podrá solicitar a SINDAMANOY copia de la autorización del tratamiento de datos personales, el uso que se ha dado a sus datos, y podrá acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Asimismo, SINDAMANOY actualizará, rectificará o eliminará los datos cuando éstos resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad inicial.
El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de datos de SINDAMANOY. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, SINDAMANOY cobrará los gastos de envío, reproducción cuando sea el caso.
4.1.1. TRÁMITE DE LAS CONSULTAS Y RECLAMOS FORMULADOS
Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de SINDAMANOY. SINDAMANOY suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por escrito, en las áreas que se indicaron en el numeral 4, dependiendo de si ostenta la calidad socio, beneficiario, empleado o contratista, de SINDAMANOY.
La consulta será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de SINDAMANOY debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo ante SINDAMANOY el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S., en la Oficina administrativa, con la siguiente información:
La dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos por los cuales SINDAMANOY no ha podido culminar el trámite y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los Titulares podrán en todo momento solicitar a SINDAMANOY como responsable del tratamiento la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos.
SINDAMANOY como responsable del tratamiento llevará un control del recibo de solicitud de supresión de datos o revocatoria de autorización, incluyendo su fecha de recepción.
El término máximo para atender la revocatoria y/o supresión de datos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos por los cuales SINDAMANOY no ha podido culminar el trámite y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si vencido el término legal respectivo, SINDAMANOY no hubiese eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales, de acuerdo al procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.
5. DATOS RECOLECTADOS SIN AUTORIZACIÓN EXPRESA DEL TITULAR ANTES DE DECRETO 1377 DE 2013
SINDAMANOY ha promovido la utilización de todos los mecanismos que ha considerado pertinentes para solicitar la autorización de los titulares para continuar con el tratamiento de los datos personales recolectados para los fines sociales de SINDAMANOY, esto es el envío de los extractos de productos bancarios, las revistas y comunicaciones de SINDAMANOY y en la manera detallada en el capítulo 3 del presente documento.
Entre dichos mecanismos se encuentra la publicación del aviso de privacidad en la página Web, carteleras y libro de registro de SINDAMANOY, así como los formatos de autorización y con nuestros colaboradores y proveedores.
Los formatos en mención se encuentran a disposición de los socios, huéspedes, clientes y beneficiarios proveedores en nuestra sede de Bucaramanga, así como el registro de quienes han otorgado o negado su autorización; de acuerdo con el numeral 2 del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, SINDAMANOY considera que los anteriores son mecanismos eficientes de comunicación y continuará trabajando para que todos los miembros de nuestra comunidad otorguen su autorización.
Atendiendo a los mecanismos adoptados y descritos anteriormente, en aquellos casos en que el titular no ha contactado a SINDAMANOY para solicitar la supresión de sus datos personales, SINDAMANOY concluye de forma razonable que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, existe una conducta inequívoca del titular, otorgando la autorización para el tratamiento de los datos que reposan en las bases de datos para la finalidad indicada en la presente política de tratamiento de datos, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.
6. DEBERES COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Generalmente, SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S. se encarga directamente del tratamiento y custodia de los Datos Personales captados y almacenados; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento, para lo cual exigirá al encargado la atención e implementación de las políticas y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.
Para efectos de la Ley de protección de datos personales y de las presentes políticas de tratamiento de datos personales, se entiende por datos sensibles aquellos relacionados con la intimidad del Titular, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
SINDAMANOY reitera su carácter apolítico, así como que se trata de una entidad sin orientaciones religiosas o étnicas excluyentes. Esta Corporación ha mantenido desde su fundación, al igual que ocurre con todas las demás entidades de su misma naturaleza y condición, el carácter reservado de las actuaciones privadas que se desarrollan dentro de sus instalaciones.
Salvo que se trate de una actuación o de hechos de interés judicial, disciplinario o fiscal, las actividades privadas y el desarrollo de la vida privada de sus socios, huéspedes, clientes, invitados y visitantes se mantiene bajo la cautela y la reserva privada del derecho a la intimidad y a la imagen.
Sin embargo, el titular de la información personal, no está obligado a suministrar datos sensibles, por lo tanto cualquier solicitud de los mismos requerirá autorización expresa.
El único dato sensible que usualmente solicita SINDAMANOY es respecto a los datos biométricos, que por cuestiones de seguridad son requeridos.
8. DATOS PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD
Los datos personales que reposen en las bases de datos de SINDAMANOY sobre niños, niñas y adolescentes y que sean necesarios para la prestación de los servicios de SINDAMANOY, serán utilizados única y exclusivamente de manera enunciativa en el registro y toma de estadísticas. SINDAMANOY asegura su protección de conformidad con la Constitución Política y la Ley.
En todo caso, cualquier uso de los datos de los menores de edad que se encuentren registrados en las bases de datos de SINDAMANOY o que se soliciten deberán ser autorizados expresamente por el representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de entender el asunto. De igual manera SINDAMANOY facilitará a los representantes legales de los menores, la posibilidad de que puedan ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de sus tutelados.
9. COMUNICACIÓN A TERCEROS
Las bases de datos o archivos no serán suministradas a terceros, salvo expresa autorización del titular, o en los casos previstos en la Ley.
La transferencia y/o uso compartido de datos de los socios, huéspedes, clientes de SINDAMANOY con terceros, se refiere única y exclusivamente a los fines correspondientes al envío de revistas y comunicaciones de SINDAMANOY así como la información de reservas con este y otras organizaciones con los cuales SINDAMANOY tiene acuerdos de canje y/o reciprocidad.
En la actualidad, SINDAMANOY ha contratado los servicios de correspondencia y comparte los datos de dirección con la empresa encargada de prestar esos servicios para que regularmente lleguen a sus domicilios nuestras comunicaciones.
Igualmente, SINDAMANOY celebrará acuerdos de reciprocidad a nivel nacional.
Eventualmente y para casos puntuales solicitados por los mismos socios, huéspedes, clientes, la información de datos personales (nombres, y datos de contacto), se compartirán para adelantar inscripciones en eventos deportivos o culturales con que SINDAMANOY desarrolla su objeto social.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS CON RELACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S. informa a los titulares de los datos personales que ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos y para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, bajo la dirección de nuestro equipo de Informática y Soporte.
Los datos personales que el titular de la información suministre a SINDAMANOY bajo cualquier medio, tales como el nombre, identificación, edad, género, dirección, teléfono y correo electrónico, serán administrados de forma confidencial, con las debidas garantías constitucionales, legales y demás normas aplicables a la protección de datos personales.
La información será incorporada en las diferentes bases de datos que maneja SINDAMANOY, y cuya responsabilidad y manejo está a cargo de SINDAMANOY.
SINDAMANOY cuenta con protocolos de seguridad y acceso a nuestros sistemas de información, el acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para nuestros empleados y colaboradores. Se tiene implementado un sistema perimetral de seguridad “Paredes de fuego” y detección de intrusos proactivos de primer nivel para mantener salvaguardada la información de las bases de datos. Se cuentan con certificados SSL (Secure Sockets Layer capa de conexión segura) para el portal web de SINDAMANOY. Nuestros funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a las políticas sobre tratamiento de la información establecidas en la Ley.
El servidor en donde reposan las bases de datos está protegido físicamente en un lugar seguro y es supervisado por personal nuestro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.
Por lo anterior, SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S. otorgará las garantías y asumirá las obligaciones o responsabilidades por pérdida o sustracción de información de su sistema informático únicamente cuando por negligencia o dolo, un tercero no autorizado acceda a la información, y procurará de manera diligente y prudente la seguridad de la información en medio digital o físico.
11. ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES POLÍTICAS
El titular de datos personales declara haber sido informado de que puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre mis datos, mediante escrito dirigido a SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S., a la dirección de correo electrónico info@sindamanoy.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la dirección: Calle 56 #28-41, Bucaramanga, Colombia.
Teniendo en cuenta que existe una relación recurrente entre los titulares de los datos personales y SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S., y que SINDAMANOY ha solicitado de manera explícita a sus socios, huéspedes, clientes, beneficiarios, colaboradores y contratistas las autorizaciones para continuar con el tratamiento de datos personales ya recolectados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, SINDAMANOY continuará usando los datos almacenados necesarios para ofrecer los servicios a los asociados y para el normal funcionamiento de SINDAMANOY, mientras el Titular no contacte al Responsable para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos legales, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento sus derechos y pedir la eliminación del dato.
12. VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Las bases de datos responsabilidad de SINDAMANOY , serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario. SINDAMANOY procederá a la supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo de vigencia definido.
13. CONTACTO CON EL RESPONSABLE
Para cualquier información relativa a esta Política de protección de datos, puede acercarse o enviar comunicación al correo electrónico: info@sindamanoy.com .
La presente política rige a partir de su publicación en la página web de SINDAMANOY CENTRO DE BIENESTAR MENTE CUERPO S.A.S.
Sindamanoy MenteCuerpo RNT 55508 Km 1 Vía al Mirador de los Guanes, Zapatoca, 684067, Santander, Colombia Teléfono: +57 3162314994 Fax: +57 (7) 6943131 Email: info@sindamanoy.com
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References: Artículo 20
 artículo 22
 artículo 10
 artículo 7
 artículo 18
 artículo 10