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Timestamp: 2017-09-21 01:21:00+00:00

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Ecoglobal Expeditions - Políticas Generales y Clausula de Responsabilidad
Pregúntanos / Políticas Generales y Clausula de Responsabilidad
POLÍTICAS GENERALES Y CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD ECOGLOBAL EXPEDITIONS:
Para disfrutar al máximo de todas las posibilidades que ofrecen nuestros programas, es necesario un buen estado de salud, tanto físico como mental. Es responsabilidad única de los clientes recibir todas las vacunas y tratamientos médicos necesarios antes del inicio del programa. Nos reservamos el derecho de recomendar la no participación en actividades o rechazar a aquellos viajeros cuya salud pueda dificultar el normal desarrollo del programa o poner en peligro su integridad o la de los demás miembros del grupo.
Nuestros clientes deben ser conscientes de los posibles riesgos que implica realizar una expedición a un área remota y serán responsables de su propia integridad, incluyendo enfermedades, lesiones, accidentes leves y otros más graves o traumas emocionales.
El usuario acepta y asume todos los riesgos productos de la naturaleza en el desarrollo de las actividades y libera a Ecoglobal Expeditions de cualquier responsabilidad por estos riesgos.
El usuario se obliga con la agencia operadora a pagar el valor de los servicios prestados y a aceptar las instrucciones, inducciones y recomendaciones impartidas como son: permanecer siempre en grupo, cuidar personalmente sus pertenencias, no traer joyas, armas, municiones, material explosivo o inflamable, corrosivos, u objetos que constituyan peligro para el grupo o el destino turístico; a no incursionar en zonas o en áreas no permitidas, a no exceder los límites de sus habilidades individuales y en general atender todas aquellas instrucciones y precauciones que imparta el guía a la hora de salida o durante el recorrido.
El usuario acepta para su protección el uso de chalecos salvavidas en las zonas indicadas por el guía. A usar protector solar y repelente, los cuales no se incluyen en los paquetes y vestidos de baño adecuados para su propia seguridad y cuidado.
Ecoglobal Expeditions, sus operadores y agentes no asumen responsabilidad por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje y que conlleven a la imposibilidad de adelantar el itinerario propuesto, a su alteración, modificación e inclusive cancelación.
Circunstancias en las cuales la agencia de viajes se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles de similar o superior categoría, transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje, sin que se requiera la aceptación del usuario (Decreto 2438 del 9 de julio de 2016, Artículo 1°, parágrafo 3)
Los viajeros que no brinden sus nombres completos y documento a la agencia, eximirán de toda responsabilidad a Ecoglobal Expeditions por lesiones o perjuicios causados en caso de accidente. Ecoglobal Expeditions se reserva el derecho de prestar los servicios en mención a estos pasajeros según sea el caso.
Caminatas y actividades de un día:
En caso de haber realizado un pago y de no poder asistir a alguna de las caminatas o actividades de un día, te rogamos el favor de comunicarte con nosotros a los teléfonos (+571)616 9088 ó (+57)310 823 3974 con 24 horas de anticipación; es decir, el día anterior antes de las 9:00 am con el fin de darle la oportunidad a otra persona de asistir. El dinero consignado no se reintegra, lo que hacemos es que lo abonamos para otra caminata.
Muchas veces con tu cupo el bus se llena y a muchas personas les decimos que ya no hay cupo, si tú cancelas con la debida anticipación podemos darle ese cupo a otra persona. Otras veces con tu cupo completamos el punto de equilibrio financiero para poder realizar la caminata, es decir, el cupo mínimo para poder pagar guías, transporte, seguros y tarifas de entrada a reservas naturales y realizamos la caminata aún sin utilidades, pero si tú cancelas a última hora, no podemos cancelar la salida y tenemos que realizarla aun con perdida.
En caso de no informar la no asistencia con la debida anticipación (24 horas), el valor abonado para una próxima caminata será el 50% del valor consignado.
Imagina lo qué pasa si compras boletos para ir a cine o para ir a teatro o un concierto y no puedes ir una hora antes? Pierdes todo el dinero, no es cierto? Con Ecoglobal Expeditions no lo pierdes todo, te guardamos la mitad, porque entendemos que hay casos de fuerza mayor!
Salidas de más de un día:
Ecoglobal Expeditions no se hace responsable por atraso o cancelación de los vuelos. Usualmente los tiquetes aéreos son adquiridos con tarifa promocional, por lo tanto cualquier cambio en la reserva da lugar a una penalidad según las políticas de la aerolínea. En caso de que el participante cancele su participación en la expedición, Ecoglobal Expeditions le entregará el tiquete expedido por la aerolínea para que sea utilizado en otra fecha, previo trámite de las penalidades a que se de lugar o para que tramite el reintegro de dinero a que se tenga derecho directamente con la aerolínea.
Ecoglobal Expeditions no asume responsabilidad alguna frente al usuario o viajero por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC) (Decreto 2438 del 9 de julio de 2016, Artículo 3°)
Normalmente el pago del costo de la inscripción y la respectiva inscripción se realizan con varias semanas de anticipación.
Ten en cuenta que una vez el participante se ha inscrito en nuestros programas, nosotros incurrimos en gastos tales como tarifas de entradas a parques, transporte, equipos de camping y de escalada, seguros, guías locales, operadores locales, anticipos de servicios hoteleros, etc. Además, es importante entender que nuestros programas tienen un cupo mínimo para hacer viable el desarrollo económico de los mismos, si una persona se retira sin informar con la debida anticipación o en medio de la expedición, puede causar un desequilibrio financiero con el que no se contaba.
Entendemos que hay circunstancias de fuerza mayor, por lo tanto nuestra política es que en caso de que el participante se retire en medio de la salida o no se presente el día del viaje o informe de su no participación sin la debida anticipación, Ecoglobal Expeditions hará todo lo posible por reembolsar los dineros pagados o abonados teniendo en cuenta lo que se pueda recuperar de los pagos ya realizados y descontando gastos administrativos y financieros en los que se haya incurrido y teniendo en cuenta las siguientes políticas:
Cancelaciones producidas después de la reservación originan el 10% del importe de la expedición.
Cancelaciones presentadas entre 10 y 15 días antes de la fecha de inicio del viaje originan un 25% del importe de la expedición.
Cancelaciones producidas de 9 a 5 días antes de la fecha de inicio del viaje originan un 40% del importe de la expedición.
Cancelaciones producidas de 4 a 2 días antes de la fecha de inicio del viaje originan un 80% del importe total de la expedición.
Cancelación producida 1 día antes o no presentación o retiro en medio del desarrollo de la expedición origina un 100% del importe de la expedición.
Si la salida se cancela por parte de Ecoglobal Expeditions, se hará el reintegro total de dinero cancelado por los participantes.
Durante nuestras expediciones los guías toman muchas fotos y algunas veces videos en los que salen los participantes. Este material está disponible de manera gratuita para quienes quieran tenerlas. Adicionalmente, con la inscripción a esta expedición, los participantes conceden el derecho a Ecoglobal Expeditions de utilizar este material en campañas publicitarias tanto en material impreso como en el sitio web y las redes sociales.
En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, Ecoglobal Expeditions advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, en Ecoglobal Expeditions acogemos y promovemos las normas y leyes locales e internacionales sobre prevención de explotación, pornografía y turismo sexual con menores, así como la protección de los derechos humanos de niñas, niños y adolescentes, y en general todas aquellas que tienden por el cuidado y la defensa de toda la población vulnerable.
Ecoglobal Expeditions cumple con la Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000 contra la comercialización y tráfico de especies de fauna y flora silvestre y rechaza la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales, Ley 103 de 1991 – Decreto 904 de 1941, Ley 397 de 1997 – Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008.
Con la inscripción a esta expedición usted acepta las condiciones del viaje y libera a Ecoglobal Expeditions, sus propietarios y empleados, de toda responsabilidad derivada de cualquier incidencia que pueda ocasionarse durante la actividad. Esta exoneración de responsabilidad será extensible legalmente a todos los participantes, menores acompañados, familiares, descendientes y representantes legales.

References: Artículo 1
 Artículo 3
 artículo 17
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución