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Timestamp: 2019-01-17 14:03:45+00:00

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Política de tratamiento de datos y aviso de privacidad – Casa Buralgo
Casa Buralgo > Política de tratamiento de datos y aviso de privacidad
La empresa CASABURALGO SAS identificada con el NIT 891.201.317-5, con domicilio en la Calle 18 No. 16-58 Pasto – Nariño, como responsable del tratamiento de datos personales, se permite informar la actualización del aviso de privacidad y de la política de protección de datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y empleados que fuere comunicado y publicado desde el correo electrónico: info@buralgo.com.
CASABURALGO SAS solamente reúne sus datos personales cuando se proporcionan en forma directa. Si usted se encuentra relacionado en alguna de nuestras bases de datos es porque ha tenido o mantiene una relación comercial con CASABURALGO SAS o con nuestra red de concesionarios autorizados, o porque ha entregado sus datos de manera voluntaria en eventos desarrollados por CASABURALGO SAS, o directamente en nuestras vitrinas.
La información por usted proporcionada a CASABURALGO SAS tiene como finalidad el desarrollo del objeto social de la compañía, con la finalidad descrita en el Aviso de Privacidad, lo cual incluye pero no se limita a: fines estadísticos, contractuales, informativos, de seguimiento al producto, de notificación y contacto al cliente para las campañas de seguridad y/o de satisfacción, realizar recordatorios para mantenimientos, mercadeo relacional y/o similares, verificación en centrales de riesgo, aspectos contables y de nómina, y demás aplicables a cada uno de los titulares.
CASABURALGO SAS siempre está comprometido a presentar nuevas soluciones que mejoren el valor de sus productos y servicios para ofrecerle a usted oportunidades especiales de comercialización, tales como incentivos y promociones. Para alcanzar esa meta, su información podrá ser compartida internamente y con algunos de nuestros aliados comerciales, tales como DERCO COLOMBIA SAS, AUTOTECNICA COLOMBIANA SAS “AUTECO”, ICOLLANTAS S.A., PIRELLI DE COLOMBIA SAS, RENOVADORA DE LLANTAS S.A. “RENOBOY” entre otros. CASABURALGO SAS toma todas las medidas posibles para que se haga uso de la información suministrada respetando la Política de Seguridad y Privacidad. Aludimos además que este manual está conforme al Manual de nuestros proveedores comerciales.
Al proporcionar sus datos personales, usted está autorizando automáticamente a CASABURALGO SAS a utilizarlos de acuerdo con esta Política de Seguridad y Privacidad. Si no está de acuerdo con la propuesta de uso que sugiere la empresa, usted podrá limitar su uso o solicitar la supresión escribiendo al siguiente correo: info@buralgo.com; o a través del teléfono: 721 5759 o mediante comunicación escrita radicada en la Calle 18 No. 16-58 Pasto – Nariño.
A continuación se enuncian las políticas de Tratamiento de información que rigen la actividad desarrollada por CASABURALGO SAS y el manejo de sus bases de datos. El presente documento se desarrolla en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, por medio de las cuales se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, según el cual todas las entidades públicas o privadas que manejen datos personales, deberán adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley y en especial, para asegurar el efectivo ejercicio de los derechos de los titulares.
Toda la información recibida por CASABURALGO SAS a través de sus diferentes canales de comunicación, en medios digitales o impresos, y que conforma nuestras bases de datos, obtenidos de clientes, proveedores, empleados o contratistas, y demás titulares de información, se rige por las siguientes políticas de uso. Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, lo cual es autorizado por nuestros clientes, contratistas, empleados y proveedores al aceptar esta Política de Privacidad.
Autorización: consentimiento que de manera previa, expresa e informada emite el titular de algún dato personal para que la compañía responsable lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto de datos personales almacenados de forma física o digital.
Artículo 2. Este manual se aplicará al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje CASABURALGO SAS.
Artículo 3. Objeto. Proteger y garantizar con base en el presente manual el derecho fundamental de habeas data reglamentado por la Ley 1581 de 2012, que regula los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza CASABURALGO SAS.
Artículo 4. Vigencia de la base de datos. CASABURALGO SAS., aplicará la vigencia comunicada en el medio a través del cual se capturó el dato, por lo anterior CASABURALGO SAS podrá tratar y conservar los datos personales mientras sea necesario para el cumplimiento de mi solicitud y de cualquier obligación entre CASABURALGO SAS o la atención de cualquier queja o reclamo judicial o extrajudicial.
Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos por CASABURALGO SAS debe ser informada al Titular.
Artículo 6. Derechos de los titulares de la información de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Ser informado por CASABURALGO SAS del uso que se le han dado a los Datos Personales, cuando sea previamente solicitado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso en que haya una violación por parte de CASABURALGO SAS, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que los modifiquen, adicionen o complementen, de conformidad con las disposiciones sobre el requisito de procedimientos establecidos en el artículo 16 Ley 1581 de 2012.
Solicitar ser eliminado de su base de datos. Esta supresión o eliminación implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en las bases de datos de CASABURALGO SAS. Es importante tener en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando el titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos, la supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas o la Investigación y persecución de delitos, los datos que sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
Tener acceso a los Datos Personales que CASABURALGO SAS hayan recolectado y tratado.
Artículo 7. Deberes del responsable de la información: En calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales, y de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, CASABURALGO SAS, se compromete a cumplir con los siguientes deberes, en lo relacionado con el tratamiento de datos personales:
Artículo 8. Autorización. CASABURALGO SAS, en su condición de Responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, deberán comunicarse con la empresa, mediante correo electrónico: info@buralgo.com o mediante comunicación escrita remitida a la Calle 18 No.16-58 Pasto – Nariño.
Artículo 9. Finalidad de la autorización. El Tratamiento de los datos personales de los Titulares se llevará a cabo por parte de CASABURALGO SAS, con la siguiente finalidad: Medir niveles de satisfacción y demás fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, Informar sobre Campañas de Servicio, Comunicar Campañas promocionales, Realizar Encuestas, Realizar Recordatorio para Mantenimientos, Ejecutar Campañas de Fidelización, Enviar Invitaciones a eventos, rifas, Realizar actualización de datos, Invitar a pruebas de vehículos, ofrecimiento de productos y servicios, comunicar noticias de la empresa y de las marcas que comercializa y de la red de ventas y servicios, comunicar información relacionada con productos para la financiación en la adquisición de nuestros bienes y servicios.
Advertimos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores y/o contratistas, con los cuales CASABURALGO SAS puede, entre otras, contratar el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros. Dichos contratistas y/o proveedores se encuentran en la obligación de hacer un uso adecuado de la información proporcionada por nuestros clientes.
En su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta política de privacidad, nuestros clientes autorizan a CASABURALGO SAS el suministro de dicha información a autoridades de control y vigilancia, de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados por sus clientes.
Artículo 10. Forma y mecanismos para otorgar la autorización. La autorización podrá constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La mencionada autorización, podrá ser obtenida por alguno de los siguientes medios: a. Cotizaciones, b. Facturas de Venta, c. Actividades de Mercadeo, d. Eventos, e. Registro de Propietarios, f. Órdenes de servicio, g. Acta de Entrega de Vehículo o producto.
Artículo 11.Procedimiento para garantizar el derecho a presentar consultas y/o reclamos. Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos en cualquier momento y de manera gratuita, previa acreditación de su identidad.
La solicitud deberá hacerse por alguno de los siguientes medios: correo electrónico servicio al cliente info@buralgo.com, Teléfono 7215759 en la ciudad de Pasto y recepción de comunicaciones escritas a la Calle 18 No. 16-58 Pasto – Nariño.
Nombres y apellidos, Tipo de documento, Numero de documento, teléfono, correo electrónico, país, asunto.
RESPUESTA A CONSULTAS. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
RESPUESTA A RECLAMACIONES. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Artículo 12. Medidas de seguridad y confidencialidad de la información. Para el almacenamiento de los datos, la Compañía cuenta con políticas de grupo para acceso al servidor de almacenamiento de bases de datos, contraseñas de administración de bases de datos y la transmisión de los datos a los encargados, se hace con archivos protegidos con contraseña. Los accesos a los sistemas están protegidos con un alto nivel de seguridad en la autenticación y autorización.
No obstante lo anterior el cliente asume los riesgos que se derivan de entregar esta información en un medio como internet, el cual está sometido a diversas variables – ataques de terceros, fallas técnicas o tecnológicas, entre otras.
Artículo 13. Veracidad de la información. Nuestros clientes, contratistas, empleados y proveedores deberán suministrar información veraz sobre sus datos personales para efectos de hacer posible la prestación de los servicios por parte de la empresa CASABURALGO SAS.
CASABURALGO SAS presume la veracidad de la información suministrada y no verifica, ni asume la obligación de verificar, la identidad de clientes, empleados, contratistas y proveedores, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asume responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.
Artículo 14. Designación. CASABURALGO SAS, designa al Área de Mercadeo y Área Juridica o quien haga sus veces, para cumplir con la función de protección de datos personales, así como para dar trámite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos como titular de la información.
Artículo 15. Vigencia del manual. El presente manual rige a partir del 1 de octubre de 2016.

References: Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 6
 artículo 16

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15