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Timestamp: 2017-03-30 08:44:43+00:00

Document:
Termini e condizioni d'uso - Emma Shop
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Condizioni Generali per l'acquisto di prodotti Emma Shop
Vi invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) dei prodotti e servizi di volta in volta offerti da Emma Shop tramite il Sito (come di seguito definito), prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.
1.1. Ferma l’applicabilità, per quanto qui non disciplinato e/o derogato, del Decreto Legislativo 6 settembre 2006 n. 205 in materia di vendite a distanza ai consumatori e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materie di commercio elettronico, le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti e servizi promossi sul sito http://shop.teamworld.it (“Sito”; i prodotti di volta in volta promossi sul Sito “Prodotti”, di cui CIUSTE' SRL a cap.rid., Piazzale Matteotti 22, 61121 , Pesaro(Pu), P.IVA 02516080419 è titolare, da parte dell’utente del Sito (“Cliente”).
1.2. I Prodotti distribuiti da Emma Shop tramite il Sito sono costituiti, a scopo esemplificativo e non esaustivo, da capi abbigliamento e accessori. Emma Shop offre anche taluni Servizi in genere connessi con la vendita dei Prodotti. Tutti i Prodotti e Servizi messi a disposizione dei Clienti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
1.3. I termini e modalità per l’acquisto di Prodotti e/o Servizi offerti da Emma Shop attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali, integrate, ove le caratteristiche del Prodotto o Servizio offerto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo ovvero da specifici accordi raggiunti tra il Cliente e Emma Shop (“Condizioni Particolari”). In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le Condizioni Particolari prevarranno queste ultime. In ogni caso, le Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, ove presenti, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita dei Prodotti/Servizi concluso tra il Cliente e Emma Shop.
1.4. L’offerta di Prodotti e Servizi Emma Shop è rivolta sia a Clienti consumatori che ad altri utenti Clienti: fermo che, per ”Consumatori” si intendono le sole persone fisiche che acquistano i Prodotti e/o i Servizi presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206.
1.5. Emma Shop potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito: tuttavia, agli ordini di acquisto inoltrati a Emma Shop prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.
2.1. La rappresentazione visiva dei Prodotti e/o Servizi sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente ad una mera riproduzione fotografica dei medesimi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza che ciò possa comportare alcun obbligo di garanzia o impegno esplicito o implicito di Emma Shop circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto e/o Servizio, con particolare riferimento – in relazione ai Prodotti - alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici di copertine e/o confezioni.
2.2. La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare a Emma Shop una proposta di acquisto.
2.4. Ciascun ordine inviato dal Cliente a Emma Shop ha valore di proposta contrattuale a Emma Shop e potrà essere formulata compilando l’apposito modulo online, completo di tutti i dati ivi richiesti e contraddistinti come obbligatori (“Ordine”).
2.5. Laddove il Cliente ometta di compilare alcuno dei campi dell’Ordine contraddistinti come obbligatori il sistema non consentirà l’invio dell’Ordine medesimo a Emma Shop: solo all’esito dell’esatta compilazione dell’Ordine con tutti i dati richiesti, il Cliente verrà autorizzato all’invio dell’Ordine.
2.7. Una volta compilato il modulo d’Ordine, cliccando sull’icona “Procedi all’Acquisto” o “Prenota” (in caso di Prodotti e/o Servizi disponibili su prenotazione) o di simile significato, al Cliente verrà richiesto di leggere ed accettare le Condizioni Generali e le eventuali Condizioni Particolari: in difetto di tale lettura ed accettazione, l’Ordine non potrà essere inoltrato a Emma Shop. All’esito di tale operazione di accettazione, l’Ordine verrà automaticamente inoltrato a Emma Shop.
2.8. Ricevuto l’Ordine, Emma Shop invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato nell’Ordine (di seguito “Indirizzo Email”), una e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine medesimo (di seguito “Conferma di Ricezione”), contenente gli estremi dell’Ordine, tutti i dati relativi all’acquisto, le eventuali Condizioni Particolari applicate allo specifico Ordine, una descrizione sommaria dei Prodotti e/o Servizi richiesti, un riepilogo dei dati anagrafici, dei recapiti del Cliente, l’indirizzo indicato dal Cliente quale luogo di consegna del Prodotto e/o Servizio ordinato (di seguito “Luogo di Consegna”), l’indirizzo di fatturazione, nonché i link attraverso i quali il Cliente potrà verificare lo stato dell’Ordine ovvero procedere alla cancellazione dello stesso. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nell’Ordine e riepilogati nella Conferma di Ricezione ed a comunicare tempestivamente a Emma Shop le eventuali modifiche che debbano essere apportate ai suddetti dati.
2.10. Emma Shop ha facoltà di non accettare gli Ordini ricevuti, senza che il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Emma Shop ad alcun titolo. In caso di non accettazione dell’Ordine da parte di Emma Shop, quest’ultima provvederà tempestivamente a restituire al Cliente quanto da questi eventualmente già versato ai fini dell’evasione dell’Ordine medesimo. Per gli scopi di cui al presente art. 2.10, resta in ogni caso inteso che nel caso in cui il Cliente, in occasione della formulazione dell’Ordine, avesse scelto quale modalità di pagamento il contrassegno nessuna restituzione sarà dovuta da Emma Shop al Cliente.
2.11. Il contratto di vendita si intenderà concluso (i) al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Emma Shop inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel medesimo Ordine ovvero (ii) tacitamente, se saranno decorse 48 ore dalla ricezione dell’Ordine da parte di Emma Shop quale risultante dalla Conferma di Ricezione, nel caso in cui la medesima Emma Shop non invii al Cliente, all’indirizzo e-mail dal medesimo indicato nell’Ordine, comunicazione della non accettazione dell’Ordine (di seguito “Contratto di Vendita”).
2.12. Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di Emma Shop ovvero decorse le 48 ore dalla ricezione dell’Ordine da parte di Emma Shop senza che quest’ultima abbia comunicato la non accettazione dello stesso, la medesima Emma Shop provvederà a dar corso alle operazioni necessarie alla spedizione dei Prodotti selezionati dal Cliente: di detta spedizione verrà data apposita comunicazione al Cliente a mezzo e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente medesimo con l’Ordine.
2.13. L’acquisto dei Prodotti e/o Servizi è riservato a persone maggiori d’età o che comunque abbiano la capacità di agire: per altro, l'acquisto potrà essere effettuato da un minore purché venga effettuato o comunque autorizzato da chi ne esercita la patria potestà. Emma Shop declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
2.14. Lo stato di ciascun Ordine potrà esser visionato dal Cliente sul Sito nella sezione “I Miei Ordini”, cui il Cliente potrà accedere attraverso i link presenti nella e-mail di accettazione di Emma Shop o comunque cliccando sull’apposita icona posta in calce ad ogni pagina web del Sito, immettendo le credenziali di autenticazione prescelte all’atto dell’Ordine o della registrazione al Sito.
2.16. Ogni Contratto di Vendita sarà archiviato da Emma Shop attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia dal personale di Emma Shop che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto di Vendita.
3) Prezzo dei Prodotti e Servizi Emma Shop
3.1. I prezzi dei Prodotti e dei Servizi pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto e/o Servizio sono comprensivi di I.V.A..
3.2. Il prezzo totale dell’Ordine comprenderà anche il costo della spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna prescelte.
3.3. L’importo complessivo dovuto per i Prodotti e/o Servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del processo di formulazione dell’Ordine, e, dunque, prima del perfezionamento del Contratto di Vendita.
4.1. I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Vendita potranno essere effettuati mediante carta di credito attraverso il circuito Pay Pal o con il proprio account PayPal.
4.2. Emma Shop si riserva di autorizzare l’utilizzo di ulteriori modalità di pagamento su specifica richiesta del Cliente: resta inteso che, in quanto deroga alle previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali, l’autorizzazione concessa da Emma Shop al Cliente ad utilizzare una modalità diversa di pagamento costituirà una Condizione Particolare applicabile esclusivamente al pagamento dell’acquisto di cui all’Ordine cui tale concessione si riferisce.
4.3. Emma Shop si riserva la facoltà di verificare, in qualsiasi momento, la titolarità dello strumento di pagamento utilizzato ovvero il possesso dei requisiti per acquistare i Prodotti e/o i Servizi dal Sito (si veda a titolo esemplificativo quanto previsto dalla precedente Condizione 2.13): ciò, richiedendo al Cliente l’invio di informazioni integrative e/o documenti. qualora il Cliente non ottemperi alle richieste di Emma Shop, quest’ultimo avrà la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita già perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente tramite l’Indirizzo Email.
4.4. l’importo complessivo dovuto per ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato sulla carta di credito o sull’account Pay Pal all’atto della Conferma di Ricezione dell’Ordine.
4.5. Il pagamento attraverso Paypal avverrà mediante reindirizzamento al sito Paypal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a Emma Shop. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Paypal e non saranno condivisi con Emma Shop.
4.6. Il Cliente, accedendo alla sezione “I Miei Ordini”, avrà la possibilità di:
4.6.1. cancellare in tutto o in parte l’Ordine fino a che esso non sia qualificato come “In Partenza”, secondo quanto previsto dal precedente art. 2.15;
4.6.2. aggiungere all’Ordine nuovi Prodotti e/o Servizi, o, comunque,modificare l’Ordine: in tal caso, ciò comporterà l’invio di una nuova proposta contrattuale formulata dal Cliente a Emma Shop e, pertanto, ad essa si applicheranno le disposizioni di cui al precedente art. 2.
4.7. Le fatture verranno recapitate al Cliente all’interno della confezione del Prodotto.
5) Consegna dei prodotti5.1. I tempi di consegna al Cliente indicati sul Sito sono meramente indicativi. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato, sia a causa del contemporaneo acquisto del medesimo Prodotto e/o Servizio da parte di un numero elevato di utenti, sia in quanto dipendenti da fornitori terzi e non controllabili.
5.2. Emma Shop non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto e, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’Ordine.
5.3. Emma Shop invita il Cliente a controllare periodicamente lo stato dell’Ordine nella sezione “I Miei Ordini” del Sito: in tale sezione verranno indicati anche gli stati dell’Ordine di cui agli artt. 5.8. e seguenti.
5.4. Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio di Emma Shop: Emma Shop infatti garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai Prodotti e Servizi esclusivamente fino al momento del primo tentativo di consegna nel Luogo di Consegna di cui al successivo art. 5.7.
5.5. Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, Emma Shop emetterà una nota di consegna, di cui una copia verrà inviata all’Indirizzo Email del Cliente: detto documento, volta trasmesso al Cliente, non potrà più essere modificato
5.6. Ai fini della consegna dei Prodotti e/o dei Servizi ordinati dal Cliente, è sempre richiesta la presenza del Cliente o del terzo destinatario indicato dal Cliente ovvero di un loro incaricato: ove nessuno di tali soggetti fosse reperibile e nel Luogo di Consegna al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso per il ritiro presso la sede del corriere appositamente indicata nell’avviso. Il costo di giacenza del prodotto per un massimo di 10 giorni è di 5€, salvo eventuali modifiche da parte del corriere ed è carico dell'acquirente.
5.17. Emma Shop si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, qualora detti eventi provochino un eccessivo ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del relativo costo a carico di Emma Shop: in tali ipotesi, Emma Shop invierà tempestiva comunicazione all’Indirizzo Email del Cliente, il quale avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, rimanendo esclusa ogni sua qualsivoglia ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Emma Shop.
6) Diritto di Recesso Del Cliente – Recesso di Emma Shop
6.2. Al fine di esercitare il Diritto di Recesso, il Consumatore dovrà inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti e/o Servizi prescelti ordinati al seguente indirizzo: CIUSTE' SRL a cap.rid.Piazzale Matteotti 22, 61121 , Pesaro(Pu)
6.3. La comunicazione con cui il Consumatore esercita il Diritto di Recesso potrà essere anticipata a Emma Shop attraverso la compilazione del form presente sul Sito alla pagina web http://www.emma-shopping.com/index.php?controller=contact ma dovrà comunque essere confermata con la raccomandata a.r. di cui al precedente art. 6.2.: fermo che il recesso diverrà efficace solo al momento del tempestivo ricevimento da parte di Emma Shop della suddetta raccomandata.
6.4. La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: CIUSTE' SRL a cap.rid., Piazzale Matteotti 22, 61121 , Pesaro(Pu),
6.5.3. qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato ad Emma Shop, questa potrà rifiutare il Prodotto e/o Servizio restituito dal Cliente dandone tempestiva comunicazione al Consumatore all’Indirizzo Email allo scopo di consentirgli di esercitare il diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodottin a Emma Shop;
6.5.4. Emma Shop non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi presso i suoi uffici: ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
6.6. In caso di valido esercizio del Diritto di Recesso, Emma Shop provvederà a rimborsare il Consumatore del prezzo d’acquisto del Prodotto e/o Servizio oggetto di detto Diritto di Recesso e le spese di spedizione della merce, entro e non oltre 30 giorni medesimi data in cui Emma Shop ha ricevuto il Prodotto e/o Servizio restituito.
6.7 Il Consumatore riceverà il rimborso sulla medesima carta o sull’account PayPal utilizzato per il pagamento, secondo le modalità e le tempistiche previste dai fornitori dei suddetti strumenti di pagamento;
6.8. Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, ed in particolare dal presente art. 6, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e Emma Shop provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Consumatore, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
6.9. Emma Shop potrà non accettare alcun Ordine da parte di Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o nel caso in cui la non accettazione sia imposta da un ordine di una autorità giudiziaria.
7.1. Qualora i Prodotti o Servizi godano di una garanzia convenzionale riconosciuta dal produttore, eventuali vizi, difetti o difformità dovranno essere denunciati direttamente al produttore come indicato sulla confezione del Prodotto.
7.2. Salvo previsioni inderogabili di legge, Emma Shop dichiara di non avere alcuna responsabilità in merito a vizi, difetti o difformità di prodotto. Resta salva la garanzia per il Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
7.3. Il Consumatore in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare a Emma Shop il difetto riscontrato al form Servizio Assistenza Clienti di Emma Shop( link: http://www.emma-shopping.com/index.php?controller=contact)utilizzando le modalità di cui al precedente art. 6.2. entro il termine di 2 (due) mesi dalla data della scoperta del difetto.
7.4. Emma Shop compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire fare in modo che il produttore e/o fornitore provveda alla sostituzione, a proprie spese ed entro un temine congruo, il prodotto difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso per Emma Shop, il Consumatore avrà diritto a risolvere il Contratto di Vendita e, conseguentemente, ad ottenere il riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del Prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità di Emma Shop, a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.
7.5. Ove il Cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, ed in particolare, riscontrasse qualsiasi problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, dovrà tempestivamente informare il servizio Assistenza Clienti di Emma Shop alla url: http://www.emma-shopping.com/index.php?controller=contact.
8.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Emma Shop dovranno essere indirizzati al Servizio di Assistenza Clienti di Emma Shop, compilando l’apposito modulo al link http://www.emma-shopping.com/index.php?controller=contact .
8.2. In alternativa, il Cliente potrà inviare una lettera, intestata a CIUSTE' SRL a cap.rid., Piazzale Matteotti 22, 61121 , Pesaro(Pu)
9.1. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi i marchio Emma Shop sono di esclusiva titolarità di Emma Shop ovvero Emma Shop né è legittima licenziataria.
9.2. Emma Shop non risponde, tuttavia, dei marchi, dei segni distintivi e degli altri diritti di proprietà intellettuale ed industriale relativi ai Prodotti e/o Servizi in vendita sul Sito i cui titolari sono ivi espressamente indicati (di seguito, i diritti di cui al presente art. 10.2. ed al precedente art. 10.1., insieme, “Diritti di Proprietà Intellettuale o Industriale”).
9.3. Qualsiasi utilizzazione dei diritti di Proprietà Intellettuale o Industriale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte senza la preventiva autorizzazione scritta di Emma Shop o dei suoi licenziatari è vietata.
I Dati Personali del Cliente acquisiti tramite il Sito saranno trattati ai fini di usufruire di tutti i servizi dallo stesso offerti, nonché per l’invio Newsletter e/o di e-mail a carattere prevalentemente informativo e/o commerciale (pubblicitario o promozionale), comunque attinente alle iniziative di Emma Shop e/o del Sito internet emmamarrone.net. I Dati saranno trattati con modalità prevalentemente informatizzate, con la garanzia del rispetto delle misure minime di sicurezza prescritte dalla normativa in vigore. I Dati saranno trattati da CIUSTE' SRL a cap.rid., Piazzale Matteotti 22, 61121 , Pesaro(Pu), P.IVA 02516080419 in qualità di Titolare e Responsabile del trattamento la quale potrà comunicare i Dati: (1) al personale e ai collaboratori che potranno venire a conoscenza dei Dati quali incaricati del trattamento; (2) a Società terze che potranno subentrare a Agenzia Teatrale Savini (quali Responsabili e/o Titolari del trattamento) nell’erogazione del Servizi offerti dal sito;. Fermo restando che, anche in tal caso il trattamento sempre nel rispetto delle misure minime di sicurezza e della già richiamata normativa Privacy applicabile e che Lei potrà sempre ottenere, dietro espressa richiesta, da Emma Shop un elenco dei Soggetti Terzi ad essa collegati ai quali i Suoi Dati Personali siano stati comunicati. In ogni caso, ogni trattamento sarà realizzato esclusivamente per le finalità sopra indicate ed al di fuori dei sopra menzionati ambiti di comunicazione nessuna diffusione dei Suoi Dati verrà operata da Emma Shop. Al seguente indirizzo info@emma-shopping.com potrà essere richiesto in ogni momento l’elenco aggiornato dei Responsabili e degli Incaricati, dei Soggetti Terzi ai quali possano essere stati comunicati nonché dei criteri applicati al trattamento. Allo stesso indirizzo potrà inoltre sempre rivolgersi al fine di conoscere, aggiornare, rettificare, cancellare i Suoi dati e per l’esercizio di ogni altro diritto di cui all’art.7 del D.Lgs. 196/2003. La comunicazione dei Suoi Dati è facoltativa, tuttavia segnaliamo che in assenza di Suo espresso consenso al trattamento per le finalità e con le modalità sopra indicate la registrazione non potrà essere completata e, conseguentemente, non potranno essere erogati i servizi richiesti. 11) Normativa di riferimento – Foro competente
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