Source: https://www.svb-marine.fr/fr/information/politique-de-vie-priv%C3%A9e.html
Timestamp: 2020-07-09 18:18:08+00:00

Document:
Politique de respect de la vie privée | SVB
sur 103731 évaluations
Très satisfait ! Plus quà essayer
Déclaration de confidentialité SVB
Cette déclaration de confidentialité a été révisée et prend effet le 01er Août 2019.
Nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir vous offrir nos services. Par exemple, vous devez ouvrir un compte chez nous pour commander des produits. Nous accordons beaucoup d'importance au respect de votre vie privée et c'est pourquoi nous pensons que vous devez toujours savoir de quelles informations nous avons besoin pour que vous puissiez passer vos commandes et recevoir nos lettres d'information ou notre catalogue annuel. Vous devez savoir pourquoi nous recueillons vos informations et comment nous les utilisons. Sachez que vous gardez un contrôle total et que vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Cette charte de respect de la vie privée est rédigée en ce sens.
Tél. : +49 421 57 29 0 550
Pour quelque question que ce soit au sujet de la façon dont nous protégeons vos données ou en général sur les politiques de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez que SVB cesse d'utiliser vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données dont les coordonnées se trouvent ci-dessous : Mail: privacy@svb.de / Tél. : +49 421 57 29 0 550
L'exploitation des informations respecte le "Contrôle européen de la protection des données" (GDPR) et le "loi Fédéral sur la protection des données" (nouveau BDSG). Dans la section "Comment nous utilisons vos informations", nous expliquons non seulement les raisons de l'exploitation de vos données mais également quelles données sont utilisées dans quelles situations. Selon notre contrat de licence d'exploitation des données, vous pouvez bénéficier de droits à la protection des données exceptionnels complémentaires à vos droits déjà existants tels que le droit à l'information. Par exemple, dans certains cas vous avez le droit d'opposition d'exploitation de vos données.
Quelles données sont recueillies et exploitées par SVB ?
Notre engagement sur la vie privée : Nous recueillons vos données dans le système de gestion de la relation clients (CRM) de SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH seulement pour la bonne exécution de vos demandes, la réalisation et le traitement des contrats de vente qui nous lient avec vous et pour les besoins d'information et de publicité de SVB uniquement. Les employés de la boutique en ligne SVB et l'équipe du service après-vente ont accès aux données stockées dans notre système de gestion de la relation clients (CRM). Le système de gestion de la relation clients (CRM) de SVB est fondé sur les intérêts légitimes de SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH et il va dans le sens de la conformité avec les lois en vigueur sur la protection de la vie privée sur le plan de la précision et la portabilité des données. Vos intérêts et vos droits fondamentaux y ont été parfaitement intégrés. Vous n'êtes pas obligé de partager vos données personnelles avec nous et vous pouvez par exemple modifier vos paramètres de gestion des cookies. Veuillez noter cependant qu'il est possible que vous ne puissiez pas valider une commande sur notre boutique en ligne et que vous ne profitiez pas pleinement des fonctions offertes aux clients si vous décidez de ne pas partager vos informations avec nous. Néanmoins, l'utilisateur peut librement décider des informations qu'il ou elle souhaite partager avec nous.
Données de Contact / Profil et Messages
Les données de profil et de contacts sont les informations personnelles et démographiques (appelées fichier principal) et les informations personnelles que vous nous communiquez lors de la création de votre compte personnel ou par téléphone ou mail. Cela comprend, par exemple, les données suivantes :
Nom, genre, adresse, date de naissance, n° de téléphone, adresse mail et n° de fax.
Les données du profil peuvent également être des informations vous concernant et vos centres d'intérêt. Ces informations peuvent être renseignées dès votre inscription (voilier ou bateau à moteur) ou complétées plus tard. Par exemple, si vous complétez les informations de votre profil plus tard de manière volontaire.
Les informations obligatoires sont généralement vos nom, adresse mail et mot de passe. Votre adresse mail et votre mot de passe sont vos identifiants de connexion.
Lorsque vous communiquez avec nous ou d'autres utilisateurs à propos de nos produits (par ex. les évaluations des produits) ou d'autres sujets par téléphone, mail, réseaux sociaux, formulaires, ou de toute autre manière, nous collectons vos informations. Vous pouvez faire appel au service "Les clients demandent aux clients et aux experts " pour poser vos questions sur des produits à d'autres clients ou directement à SVB. Nous communiquons vos questions à d'autres clients afin qu'ils vous répondent et vous aident - vos données personnelles ne sont pas précisées.
Lorsque vous passez commande chez SVB ou achetez en ligne, nous enregistrons vos données de paiement. Les données de paiement peuvent comprendre les informations suivantes, selon le type d'achat et le statut des transactions :
Numéro client, numéro de la commande, détails des achats, détails du moyen de paiement, adresses de livraison et de facturation, avis et autres formes de communication en lien avec les achats ( par ex. réclamations, plaintes ou messages adressés au service clients), statuts de livraison et de paiement, par ex. "Complété" ou "Envoyé".
Quand vous accédez à nos pages web, nous recueillons les données personnelles que votre moteur de recherche transmet à notre serveur. Ces informations sont temporairement conservées dans un "log file". Lorsque vous utilisez notre site internet, nous recueillons les données suivantes, ce sont des exigences techniques nécessaires pour vous permettre un accès sécurisé et stable :
Site d'accès (URL de référence)
Moteur de recherche utilisé et, le cas échéant, système d'exploitation de votre ordinateur, ainsi que le nom de votre fournisseur internet.
Ordinateur et données d'accès (cookies, adresses IP, données de profil)
Quand vous accédez à nos pages web, les données techniques sont automatiquement collectées afin de générer des services et du contenu sur votre ordinateur. Nous les désignons globalement sous la dénomination «informations de connexion». Les informations de connexion sont générées chaque fois que vous accédez à nos pages web. Peut importe le fournisseur. Par exemple, les informations de connexion peuvent être générées lorsque vous consultez :
sites internet, applications, réseaux sociaux, newsletters, services de localisation.
SVB recueille les informations de connexion à partir de ses pages web. Par exemple, notre boutique en ligne. SVB peut également enregistrer les informations de connexion fournies par d'autres acteurs telles que les réseaux sociaux ou ses partenaires publicitaires ou participer à des réseaux publicitaires comme le réseau publicitaire en ligne Google.
Les informations de connexion recueillis sont les suivantes :
Informations générales concernant l'appareil : Informations concernant le type d'appareil, version du système d'exploitation, paramètres de configuration (par ex. paramètres de langue) et informations de connexion internet (par ex. nom du réseau mobile).
Données d'identification (ID), telles que identifiants de session, cookies d'identification, identifiant unique de votre appareil (par ex. identifiants de publicité Google), identifiants de compte tiers (si vous l'utilisez) et d'autres technologies internet pour vous identifier sur votre moteur de recherche, appareil ou d'autres application spécifiques.
Chaque fois que vous accédez à nos serveurs et bases de données, vos informations de connexion sont enregistrées dans les "log file" du serveur. L'adresse IP qu'il contient est brièvement rendue anonyme lorsque vous quittez nos pages dès que le stockage de vos données, qui permet de maintenir des services personnalisés, n'est plus nécessaire. Les données d'accès sont transmises automatiquement, chaque fois que le serveur et la base de données des applications et moteurs de recherche sont consultés en ligne. Cela implique une information standardisée du contenu demandé (telles que le nom et le type de fichier consulté) et d'autres informations concernant le serveur d'accès (comme la quantité de données transmise et les codes d'erreur), votre appareil (par ex. type, système d'exploitation, logiciel et identité de l'appareil, adresse IP, page précédemment visitée et heure d'accès).
Détails de paiement et solvabilité :
Nous acceptons les moyens de paiement les plus communs d'achat en ligne - par exemple les pré-paiements, cartes de crédit, paiements PayPal ou règlements des factures. Afin de procéder au paiement de votre commande et de remplir le contrat de vente, vous devez renseigner vos informations de paiement. Les informations de paiement sont, par exemple : IBAN et BIC, adresses de facturation, identifiant Paypal et préférences de paiement.
Les données de solvabilité sont la sauvegarde de votre historique d'achats chez SVB, que nous obtenons de la part d'agences de crédit extérieures (par ex. Schufa). Les données de solvabilité fournissent des informations sur la viabilité financière et la capacité d'une personne physique à remplir ses obligations. Elles aident les entreprises à éviter les défauts de paiement lorsque leurs clients sont dans l'incapacité de remplir leurs obligations financières en temps et en heure. Pour SVB, prendre les données de solvabilité d'un client en compte au moment de choisir le moyen et les conditions de paiement permet de proposer au client les moyens de paiement qu'il est en mesure d'assurer. Les informations de solvabilité sont déterminées par les agences de crédit. Les agences de crédit calculent un score à partir d'un éventail de données qui prennent en compte l'historique des engagements et des défauts de paiement. Les scores ainsi obtenus sont basés sur des estimations des défauts de paiements futurs des personnes et sont représentés par une valeur numérique, comme un pourcentage. Nous n'avons qu'une influence limitée sur les données exploitées par les agences de crédit externes (par ex. si nous fournissons des informations d'obligation de paiement non acquittés aux agences de crédit).
Les informations de compte bancaire et du moyen de paiement (détails de la carte de crédit) que vous renseignez sur la boutique en ligne SVB ne sont ni collectées, ni analysées par nos systèmes informatiques SVB GmbH. Vos informations de carte bancaire ne sont pas stockées dans les mémoires de SVB GmbH. Les paiements sont réalisés uniquement par des systèmes électroniques et sous la responsabilité technique et légale de nos fournisseurs de service de paiement. Nous utilisons les fournisseurs de service de paiement suivants pour les transactions par carte de crédit et les transferts immédiats :
Pour les paiements "Paypal", nous faisons appel à :
Pour les paiements par "Amazon pay", nous faisons appel à :
Pour les paiements par carte de crédit American Expresse / AMEX" :
Nous faisons seulement appel aux services de paiement des fournisseurs respectant les normes PCI DSS* et donc répondant aux exigences les plus strictes pour traiter et stocker de manière sécurisée les informations de votre carte de crédit.
*[PCI DSS est l'abréviation de "Payment Card Industry Data Security Standard" et est basé sur les programmes de sécurité Visa AIS (Account Information Security) et MasterCard SDP (Site Data Protection)].
Nous stockons également des données de localisation provenant de l'adresse IP de votre appareil (à l'échelle de la ville). A cette fin, une adresse IP anonyme raccourcie à trois chiffres est utilisée. Cette adresse IP ne peut donc plus être utilisée pour identifier votre connexion internet ou vos appareils. Chaque appareil connecté à internet doit posséder un numéro unique à plusieurs chiffres. C'est ce que l'on appelle une adresse IP. Nous utilisons ce moyen (la géolocalisation) comme de nombreux autres boutiques en ligne pour, entre autres, détecter les commandes frauduleuses.
Lorsque vous utilisez notre site internet, nous stockons les informations qui nous renseignent sur les contenus, thèmes, types de produits ou marques qui vous intéressent. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données de paiement, favoris et âge (nous avons accès aux informations que vous renseignez) et les comparons avec des profils utilisateurs similaires pour déterminer les produits qui pourraient vous intéresser. Cela nous permettra de vous proposer les produits les plus à même de vous intéresser la prochaine fois que vous ferez une recherche.
Dans ce but, nous stockons également les informations et les statistiques de nos partenaires publicitaires qui concernent les données démographiques (âge, genre, région), appareils et données d'accès ainsi que les intérêts de nos clients. Nous nous assurons que nos partenaires publicitaires (par ex. Google) communiquent à SVB des données agrégées, encryptées et anonymes seulement, pour que les données ne soit rattachées à personne, en particulier une personne physique. Ces informations peuvent nous aider à mieux comprendre nos clients, par exemple dans un contexte d'analyse de la clientèle et de segmentation par utilisateur.
Photos, noms de votre navire et autres informations de votre profil de Skipper SVB.
Sur votre espace "Mon Compte SVB", sous "Mon profil Skipper SVB", vous pouvez partager avec nous ou d'autres clients des photos et informations personnelles ou personnaliser les services (par ex. en mettant votre photo de profil à jour).
Notre site utilise des plugins de réseaux sociaux tels que Youtube, Vimeo, Facebook, Twitter et Pinterest. Grâce à ces plugins, vous pouvez par exemple partager du contenu ou recommander des produits. Les plugins sur SVB.de sont désactivés par défaut, et par conséquent, ils n'envoient pas de données. En cliquant sur le bouton "activer les réseaux sociaux" vous rendez les plugins actifs. Les plugins peuvent bien sûr être désactivés à nouveau par un simple clic sur un bouton. Lorsque les plugins sont activés, votre navigateur établit un contact direct avec le serveur du réseau social concerné dès que vous visitez une page de notre site. Le contenu du plugin est directement transféré par le réseau social vers votre navigateur, puis intégré au site Internet. Une fois que les plugins sont intégrés, les réseaux sociaux reçoivent une notification lorsque vous visitez une page de notre site. Si vous êtes identifié sur le réseau social, il en est de même pour la visite de votre compte. En interagissant avec les plugins, par exemple en cliquant sur un bouton "J'aime" de Facebook ou en postant un commentaire, l'information pertinente est directement envoyée depuis votre navigateur au réseau social concerné sur lequel elle est sauvegardée.
Même si vous n'êtes pas identifié sur des réseaux sociaux, les sites Internet comprenant des plugins actifs peuvent envoyer des données aux réseaux. Lorsqu'un plugin est actif, un cookie avec identifiant est placé dès l'accès au site. Étant donné que votre navigateur envoie ce cookie à chaque fois qu'une connexion est établie avec un serveur de réseau, celui-ci peut en fait créer un profil avec cette information, sachant à quels sites les utilisateurs liés à cet identifiant ont accédé. Par la suite, il sera possible d'assigner cet identifiant à une personne lorsque ladite personne se connectera, par exemple, à un réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ces réseaux sociaux recueillent vos informations via les plugins actifs, sélectionnez la fonction "Bloquer les cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur de recherche. De cette manière, votre navigateur n'envoie pas de cookies au serveur fournissant du contenu intégré aux autres fournisseurs. Néanmoins, désactiver cette fonction peut également en affecter négativement d'autres.
Nous utilisons des plugins du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Le lien permettant de consulter leur politique d'utilisation des données est le suivant : https://www.facebook.com/policy.php De plus, nous utilisons le pixel de suivi de conversion Facebook. Avec votre permission, nous utilisons le “pixel Facebook" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (abrégé "Facebook"). Grâce à cet outil, le comportement de l'utilisateur vis-à-vis de notre offre peut être analysé après que l'utilisateur ait sélectionné une publicité sur le réseau Facebook. Cela permet à la fonction de mesurer le succès des publicités et de les évaluer pour les intégrer à ses statistiques, et sert également à des fins d'actions marketing et éventuellement à optimiser les futures propositions publicitaires. Les informations que nous recueillons ne sont généralement pas personnelles mais anonymes - cela signifie que nous ne pouvons pas assigner ces données à une personne en particulier. Cependant, Facebook sauvegarde et traite les informations, selon ce que nous savons, comme suit : Facebook peut établir des liens aux profils des utilisateurs concernés. Facebook peut également utiliser ces informations à ces propres fins publicitaires, selon leur politique d'utilisation des données (que vous pouvez consulter ici https://www.facebook.com/policy). En utilisant ces données, Facebook et ses partenaires peuvent proposer des publicités sur Facebook et d'autres sites et, lorsque nécessaire, stocker des cookies sur les ordinateurs des utilisateurs à cet effet. Vous devez accepter la procédure ci-dessous comme suit :
Je peux revenir sur cette déclaration à tout moment en désactivant les cookies dans les paramètres de mon navigateur.
Nous utilisons les plugins du réseau Twitter, exploité par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (“Twitter”). Le lien permettant de consulter leur déclaration de confidentialité est le suivant : https://twitter.com/de/privacy
Nous utilisons les plugins du réseau PINTEREST, exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA (“Pinterest”). Le lien permettant de consulter leur politique de confidentialité est le suivant : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Nous stockons et analysons ces informations (à l'exception de votre adresse IP*) dans le système central de gestion des relations clients de SVB GmhB afin de remplir le contrat et à nos propres fins publicitaires. Pour finaliser le contrat et vous identifier, nous avons besoin, au minimum, de vos nom, prénom et adresse. Pour les achats sur notre magasin en ligne, nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour envoyer une confirmation de commande et de votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, pour la livraison. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de remplir ledit contrat.
Quelle utilisation fait SVB de mes données et sur quelle base légale ?
SVB exploite vos données en conformité avec l'ensemble des lois applicables. Ainsi, nous respectons la protection des données dans le cadre légale de l'exploitation de vos données personnelles. Par conséquent, nous exploitons seulement vos données aux fins expliquées dans cette déclaration de confidentialité ou tel que précisé lorsque vous renseignez vos informations. Il s'agit principalement de traiter les commandes et l'approvisionnement, de personnaliser et développer nos services, dont la sécurité. Dans ce chapitre, nous précisons également la base légale sur laquelle nous exploitez les données personnelles de notre clientèle. Selon notre contrat de licence d'exploitation des données, vous pouvez bénéficier de droits à la protection des données exceptionnels complémentaires à vos droits déjà existants tels que le droit à l'information. Par exemple, dans certains cas vous avez le droit d'opposition sur l'exploitation de vos données.
Afin de procéder au paiement de votre commande et de remplir le contrat de vente.
Nom, genre, adresse, date de naissance, adresse mail et n° de téléphone :
pour nous permettre de conclure un contrat de vente valable avec vous.
Pour que votre commande vous soit livrée : nous utilisons vos informations personnelles dans le but de livrer vos achats à l'adresse de livraison que vous spécifiez. Il s'agit d'une partie essentielle de votre commande. Elle est requise pour mener à bien le contrat de vente conclu avec nous.
Afin de vous envoyer un catalogue SVB par courrier conformément à votre demande
Afin de pouvoir procéder aux retours et réclamations de garantie.
La fourniture et la personnalisation de nos services adaptés à vos besoins.
Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services, dont la protection contre les attaques informatiques.
L'envoi des points principaux du contrat sous forme d'un récapitulatif de commande et une 2nde confirmation de la commande. Ce contrat est sauvegardé dans nos mémoires.
L'envoi d'un traceur par mail pour vous informer en temps réel du statut de votre commande et de ses déplacements. En acceptant la déclaration de protection des données de notre boutique en ligne ou en communiquant votre adresse mail par téléphone, vous acceptez de communiquer celle-ci au service de livraison afin de suivre vos colis. Votre adresse mail sera utilisée par les services de livraison pour vous permettre de suivre votre colis et de rester informé de sa position géographique et l'heure exacte de sa livraison.
Afin de vous envoyer les offres, comme vous l'avez renseigné, par mail ou fax.
L'envoi d'actualités, annonces, newsletters et autres communications directes, dans la mesure où cela fait parti intégrante de nos prestations contractuelles ou de services personnalisés.
La communication non promotionnelle concernant des questions techniques, de sécurité ou contractuelles (alerte à la fraude, blocage de compte ou avenants de contrat).
Lorsque l'objectif est l'exécution du contrat comme convenu avec vous ou la fourniture de service telle que l'avez souhaité, la base légale est l'Article 6 (1) (f) DSGVO. Autrement, cette base légale est l'Article 6 (1) (f) DSGVO, selon lequel nos intérêts légaux reposent dans les objectifs exposés ci-avant.
Pour personnaliser votre expérience shopping
Nous analysons vos données pour vous fournir des services utiles et pratiques qui correspondent au mieux à vos attentes et besoins. La boutique SVB propose des milliers de produits et des centaines de marques, il est essentiel pour nous de vous présenter les contenus et offres qui correspondent au mieux à vos attentes. Ceci nécessite une évaluation spécifique par l'utilisateur de la pertinence des produits et contenus.
Pour personnaliser votre expérience dans notre boutique en ligne SVB, nous utilisons vos données personnelles, que nous stockons pour analyser les profils clients. Nous utilisons également les données d'équipement et d'accès collectées par nos partenaires publicitaires lorsque vous naviguez dans la boutique SVB. Si vous êtes connecté à votre compte personnel SVB lors de votre visite, nous exploitons vos données de profil, favoris et de paiement pour personnaliser vos achats. Nous considérons cette personnalisation comme une optimisation de notre site. Grâce à cette personnalisation, nous sommes en mesure de vous offrir des résultats de recherche optimisés, suggestions de produit, recommandations et d'autres contenus en adéquation avec vos préférences. Sans cette personnalisation, mise en place par de nombreuses boutiques en ligne de nos jour, trouver les produits adaptés à vos besoins serait plus difficile. De plus, vous ne pourriez pas profiter de nos offres spéciales. Bien entendu, vous avez accès à l'intégralité de notre boutique, même sans la personnalisation. Néanmoins, avec la personnalisation de l'expérience shopping, vous aurez rapidement accès à un contenu personnalisé.
L'article 6 paragraphe 1 lettre b, DSGVO est la base légale d'exploitation de vos données pour la personnalisation du shopping dans un contexte de services personnalisés. L'article 6 paragraphe 1 lettre f, DSGVO est la base légale de l'exploitation de vos données dans un contexte d'optimisation selon lequel nos intérêts légitimes reposent sur les objectifs cités plus haut.
Prévention des fraudes et solvabilité
Afin de prévenir les atteintes à la protection des données, les données de nos clients sont cryptées. C'est le cas aussi bien pour les commandes que les créations de comptes client. A cet fin, nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, les données ne peuvent pas être lues par des tiers. Dans le but de nous protéger des attaques extérieures, nous faisons appel à des technologies qui surveillent nos systèmes en continu et détectent immédiatement toute anomalie. De plus, nous protégeons nos systèmes contre les pertes, destructions, accès non-autorisés, modifications ou communications des données aux personnes non-autorisées à l'aide de mesures techniques et organisationnelles. De cette manière, nous entendons réduire le risque d'accès non-autorisé le plus bas possible car la protection de vos données est notre priorité. Néanmoins, comme d'autres entreprises, nous ne pouvons garantir une protection totale
Informations que vous partagez avec nous lorsque vous enregistrez un profil de skipper SVB : nom d'utilisateur, prénom, information sur le bateau, photos, expériences de navigation, formation, spécialité.
Vous pouvez créer un profil Skipper sur notre site. Vous pouvez décider si vous voulez que votre profil soit public ou non (Mon compte SVB > Mon profil Skipper SVB). Par exemple, vous pouvez permettre aux autres utilisateurs de voir votre bateau ainsi que votre expérience de navigateur publiée sur votre profil. Vous pouvez aussi partager des photos. L'objectif principal du profil utilisateur est de connecter les plaisanciers entre-eux de façon à ce qu'ils échangent sur les équipements. Nos clients peuvent voir sur votre profil à quelles questions vous avez déjà répondu. Nous utilisons cette information pour améliorer votre démarche d'achat et vous permettre d'avoir des recommandations personnalisées sur tel ou tel produit. Veuillez garder en tête que vous restez responsable de l'information que vous publiez sur notre site et partagez avec les autres. Faites attention au contenu que vous rendez public, particulièrement s'il s'agit d'une information confidentielle. Vous pouvez désactiver votre profil à tout moment.
Il se peut que nous vérifions votre crédit pour permettre une livraison immédiate de produits commandés avant paiement. En conséquence de la vérification automatique du crédit, il se peut que le choix de certains modes de paiement soit restreint (par exemple la mise en compte d'un achat). Nous soumettons vos nom, adresse, date de naissance au fournisseur de service ci-après, qui nous communique ensuite les informations de crédit pertinentes quant à votre historique de paiement et une évaluation des risques d'impayés à l'aide de statistiques mathématiques, à partir des données de votre adresse (ou scoring) ainsi que des données nécessaires à la vérification de votre adresse (possibilités de livraison) :
La base légale de solvabilité décrite ci-dessus dans l'Article 6(1)(b) DSGVO, est une nécessité pour la réalisation de mesures pré-contractuelles nécessaires. De plus, cette analyse de vos données est conforme à l'Article 6 paragraphe 1 lettre f DSGVO, conforme à nos intérêts légitimes et à ceux des autres utilisateurs d'éviter les défauts de paiement, de détecter et de prévenir les fraudes et aux fins d'enquêtes judiciaires.
Pour vous envoyer des lettres d'information à des fins publicitaires with details regarding new products at avec des détails sur les nouveaux produits et services disponibles chez SVB, si vous donnez votre accord, sur la base d'un contrat à part, pour un abonnement en deux étapes ("double opt-in"). Nous utilisons les services de la société (SendGrid Inc. 1801 California, Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA) pour l'envoi de nos lettres d'information (newsletters) par e-mail.
Chez SVB GmbH, les informations vous concernant ne sont utilisées que pour nos propres besoins publicitaires. Nous souhaitons vous tenir informés sur nos nouveaux produits, nos services et nos événements intéressants. C'est pourquoi nous utilisons les informations vous concernant pour vous recommander certains produits, services et événements au-delà des achats qui pourraient vous intéresser. Les évaluations des achats faits et l'envoi des publicités ciblées par e-mail ou courrier postal aux clients ne se fait que dans le cadre du respect de vos droits et seulement pour les produits et services de SVB GmbH. Nous vous contacterons par e-mail seulement avec votre permission, que vous pouvez révoquer à tout moment :
Mail : privacy@svb.de / Tél. : +49 421 57 29 0 550
Les cookies utilisées par nos sites internet proviennent de SVB ou de nos partenaires publicitaires. Si vous souhaitez n'accepter que les cookies SVB, il est possible de paramétrer votre moteur de recherche (par ex. "Bloquer les cookies des tiers"). En général, la fonction Aide du menu de votre moteur de recherche vous aidera à bloquer les nouveaux cookies et désactiver les cookies déjà reçus. Nous vous conseillons de vous déconnecter complètement des postes partagés, programmés pour accepter les cookies et cookies Flash, lorsque vous ne naviguez plus sur nos sites.
Nous utilisons trois catégories de cookies dans nos services :
Cookies obligatoires : Ces cookies sont nécessaires à la navigation et au bon fonctionnement du site internet. Par exemple, ces cookies sont utilisés par le panier de la boutique pour y conserver les articles pendant votre navigation. Les cookies obligatoires sont aussi utilisés pour conserver vos recherches et paramètres, ainsi vous n'avez pas besoin de paramétrer votre profil SVB à chaque connexion. Sans cookies, le site ne peut pas vous offrir toutes ces fonctionnalités.
Cookies statistiques : C'est cookies enregistrent les données de votre appareils et vos données d'accès afin d'analyser l'utilisation de nos sites internet, comme les sections consultés, la manière dont elles le sont (appelé "comportement utilisateur"),, la vitesse à laquelle le contenu est téléchargé et, le cas échéant, les erreurs survenues. Ces cookies contiennent seulement des information anonymes ou pseudonymes et sont seulement exploitez afin d'optimiser le fonctionnement de notre site, ainsi que pour déterminer les intérêts de nos clients et mesurer l'efficacité de notre publicité. Les cookies statistiques peuvent être bloqués sans affecter la navigation ou le fonctionnement du site.
Traceurs : Ces cookies contiennent des identifiants et récoltent les données des appareils et d'accès dans le but de personnaliser les publicités de notre site selon vos intérêts. Nos partenaires publicitaires en ligne récoltent également les données d'accès et relative aux appareils de nos sites internet. Ceci nous permet de personnaliser les publicités afin qu'elles correspondent à vos intérêts (reciblage) sur les sites et applications d'autres vendeurs. Les cookies marketing peuvent être bloqués sans affecter la navigation et le fonctionnement du site. Néanmoins, dans ce cas, la personnalisation de votre expérience shopping est impossible.
Pendant que vous naviguez sur Internet, des publicités SVB sont affichées au moyen du remarketing Google de façon à vous montrer nos nouveautés ou produits populaires.
Nous utilisons la technologie de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Une fois que vous avez visité nos pages et services en ligne et que vous avez manifesté un intérêt pour nos produits, ce système peut générer des publicités ciblées pendant que vous visitez des sites partenaires de Google. L'affichage de ces publicité également est réalisé à l'aide de cookies. Il s'agit de petits fichiers stockés sur le disque dur de l'utilisateur. Avec ces fichiers, le comportement de l'internaute peut être analysé lors de la visite d'un site et ainsi l'information recueillie est utilisée pour recommander des produits pertinents de créer des publicités ciblées.
Si vous ne souhaitez pas recevoir les annonces ciblées, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies dans Google. Vous trouverez les instruction à la page https://adssettings.google.com.
Pour améliorer sans cesse notre site Internet et votre expérience de client.
Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Ces services sont utilisés selon l'Article 6, paragraphe 1p. 1 lit. f. GDPD (ang. GDPR). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour aider l'analyse de l'utilisation du site par l'internaute. L'information générée par le cookie à propos de l'utilisation du site, telle que le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation, l'adresse URL référente (le site préalablement visité), l'hôte (adresse IP) et le temps de réponse du serveur sont transmises à Google qui les stocke sur ses serveurs aux USA. Google ne lie pas votre adresse IP avec une autre information qu'elle détient. Nous insistons sur le fait que ce site Internet utilise Google Analytics avec le code "anonymizeIP" Il en résulte que les adresses IP sont masquées pour assurer une collecte anonyme des données. A de rares occasions, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur Google aux USA, où elle est abrégée.
Vous pouvez bloquer la collecte de vos données à l'égard de l'utilisation du site (incluant l'adresse IP) générée par le cookie à travers Google et leur traitement des données en question, en téléchargeant et installant un plugin disponible sur ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr Comme alternative à un add-on de navigateur, particulièrement sur les appareils mobiles, vous pouvez aussi éviter la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie d’opt-out est alors placé sur la machine de l’internaute, qui empêche de partager ses données durant sa navigation sur le site. Le cookie opt-out ne fonctionne qu'avec le navigateur concerné et sur notre site. Il est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies pour ce navigateur, vous devrez à nouveau placer le cookie opt-out. [Remarque : pour plus d'informations sur l'intégration du cookie opt-out, cliquez sur ce lien : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=de#disable]
Vous trouverez plus d'informations sur la protection de la vie privée en rapport avec Google Analytics dans l'Aide Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr).
Notre site utilise des plugins de réseaux sociaux tels que Youtube, Vimeo, Facebook, Twitter et Pinterest. Grâce à ces plugins, vous pouvez par exemple partager du contenu ou recommander des produits. Les plugins sur SVB.de sont désactivés par défaut, et par conséquent, ils n'envoient pas de données. En cliquant sur le bouton "activer les réseaux sociaux" vous rendez les plugins actifs. Les plugins peuvent bien sûr être désactivés à nouveau par un simple clic sur un bouton.
Youtube et VIMEO - pour intégrer des vidéos informatives et sur les produits
Afin de vous proposer des vidéos pertinentes, informatives et de produits, sur notre site internet, nous faisons appel aux services de Youtube (YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA) – représenté par Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) et VIMEO (Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011) pour fournir les vidéos intégrés. Ces vidéos sont intégrées au mode de protection des données étendu. La simple consultation d'un site internet comportant des vidéos intégrées n'entraîne pas la sauvegarde de vos données par Youtube et/ou VIMEO. Lorsque vous sélectionnez une vidéo et la visionnez, votre adresse IP est proposée à Youtube et/ou VIMEO et Youtube/Vimeo est prévenu que vous avez consulté cette vidéo. Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur Youtube/Vimeo, cette information sera également enregistrée sur celui-ci (il est possible d'éviter ceci en vous déconnectant d'abord de Youtube avant de visionner des vidéos).
Nous ignorons comment Youtube collecte et utilise vos informations et nous n'avons aucune influence sur ce réseau. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Youtube https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr et celle de Vimeo https://vimeo.com/privacy. De plus, référence est faite à nos explications générales quant à l'utilisation et la désactivation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.
De plus, nous utilisons le pixel de suivi de conversion Facebook. Avec votre permission, nous utilisons le “pixel Facebook" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (abrégé "Facebook"). Grâce à cet outil, le comportement de l'utilisateur vis-à-vis de notre offre peut être analysé après que l'utilisateur ait sélectionné une publicité sur le réseau Facebook. Cela permet à la fonction de mesurer le succès des publicités et de les évaluer pour les intégrer à ses statistiques, et sert également à des fins d'actions marketing et éventuellement à optimiser les futures propositions publicitaires. Les informations que nous recueillons ne sont généralement pas personnelles mais anonymes - cela signifie que nous ne pouvons pas assigner ces données à une personne en particulier. Cependant, Facebook sauvegarde et traite les informations, selon ce que nous savons, comme suit : Facebook peut établir des liens aux profils des utilisateurs concernés. Facebook peut également utiliser ces informations à ces propres fins publicitaires, selon leur politique d'utilisation des données (que vous pouvez consulter ici https://www.facebook.com/policy.php). En utilisant ces données, Facebook et ses partenaires peuvent proposer des publicités sur Facebook et d'autres sites et, lorsque nécessaire, stocker des cookies sur les ordinateurs des utilisateurs à cet effet. Vous devez accepter la procédure ci-dessous comme suit :
les informations concernant votre ordinateur collectées à l'aide du protocole https, par ex. les cookies stockés sur votre appareil. De cette manière, nous somme en mesure de reconnaître vos appareils lorsque vous visitez notre magasin en ligne plus tard. Nous vérifions systématiquement tout ce qui pourrait indiquer un abus potentiel sur notre site.
Lorsque ce genre d'abus est suspecté, un employé de notre magasin en ligne vérifie la connexion soupçonneuse et la preuve sous-jacente. Si un contrat est refusé, cela vous sera signalé ; et, sur demande, les principales raisons de cette décision peuvent être divulguées. Votre approbation implique, en particulier, la possibilité que vous soyez reconnu lorsque vous consultez notre magasin en ligne afin de détecter automatiquement les indices d'un abus. Les informations de votre profil en ligne sont utilisées par SVB dans le seul but de vous identifier et de prévenir les abus (prévention de fraudes).
Email: privacy@svb.de / Tél. : +49 (0)421-57290550
Cette information nécessaire pour des raisons de sécurité. Vous ne pourrez plus utiliser notre site marchand internet une fois que vous révoquez votre accord.
SVB ne vend pas vos informations - personnelles ou d'une autre nature - à des tiers. Néanmoins, dans le cadre de notre autorisation réglementaire, nous devons communiquer vos informations aux entreprises suivantes, afin de vous fournir les services nécessaires et remplir les termes de notre contrat de vente :
les entreprises responsables de l'acheminement sécurisé de vos achats et commandes de catalogue, tels que les services de préparation et d'envoi de colis, les transporteurs, les spécialistes en marketing direct et publipostage,
les fournisseurs de services de paiement procédant aux paiements et remboursements éventuels de votre commande,
les fournisseurs de service de maintenance et de programmes de nos systèmes informatiques,
les fournisseurs de services d'évaluations de crédit, agences de recouvrement, organismes d'application de la loi et institutions de crédit et de prévention des fraudes,
Les données qui ont été transmises de cette façon ne peuvent être utilisées par le destinataire que dans le cadre des tâches qui lui incombent. Toute autre utilisation de ces informations est interdite.
Nous stockons vos données tant qu'elles servent dans un but précis : aussi longtemps que vous possédez un compte chez nous ou que nous avons besoin de vos données pour vous fournir nos services ou (si vous êtes en contact avec notre service client) qu'une assistance est nécessaire
Si nécessaire ou requis par le respect des réglementations légales (par ex. la rétention de données de télécommunication), fiscale ou officielle, le règlement de litiges, prévenir les fraudes et abus, nous pouvons stocker certaines de vos informations personnelles même après que vous ayez fermé votre compte ou dit compte même lorsque nous n'avons plus de service à vous assurer.
PDF par courrier ou Fax
Vos droits concernant vos informations communiquées à SVB :
Opposition au Marketing
A tout moment, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins d'actions marketing sans générer aucun frais autre que ceux des transmissions, selon les tarifs de base. Les contacts listés ci-dessous sont à votre disposition à cet effet. A cet effet, les contacts suivants sont disponibles.
A tout moment, il vous est possible de revenir sur votre consentement d'utilisation de vos données personnelles. Néanmoins, veuillez noter qu'il est possible que vous deviez saisir à nouveau vos données personnelles avant de passer une nouvelle commande.
Droit de rectification. Vous avez la possibilité de récupérer, vérifier et modifier vos informations personnelles en vous connectant à "Mon compte SVB". Veuillez modifier vos informations personnelles dès que possible en cas de changement ou d'erreur.
A tout moment, vous avez le droit de vous opposer à l'exploitation de vos données personnelles. Dans le cas d'une opposition de votre part, nous n'utiliserons plus vos informations personnelles, à moins que nous soyons dans la mesure de justifier de raisons légitimes et convaincantes pour les utilisations qui outrepasseraient vos intérêts, droits et libertés. Par ailleurs, si le traitement des données est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. Cela implique également la profilage basé sur ces renseignements. Votre droit fondamental d'être informé, de corriger ou supprimer vos données personnelles n'en est en rien affecté. Veuillez nous contacter aux numéros de téléphone ou adresses mail ci-dessous si vous souhaitez consulter vos données personnelles et recevoir plus d'informations quant aux frais qui peuvent être facturés selon les lois en vigueurs. Si vous voulez faire valoir ce droit d'information, de correction et de suppression de vos données personnelles, vous pouvez, sous certaines conditions et en accord avec les lois en vigueur, refuser de renseigner, corriger ou supprimer vos données personnelles.
E-Mail: privacy@svb.de / Tél.: +49 421 57 29 0 550
Pour régler les plaintes (dommages liés à la livraison) et pour toute question juridique, SVB GmhB se réserve le droit de faire appel à une entreprise ou un cabinet juridique extérieur. Dans ce cadre, des informations peuvent être échangées dans le but de régler le cas en question.
Notre déclaration de protection de la vie privée sera mise à jour régulièrement pour refléter les conditions et situations légales en vigueur. Les changements ou mises à jour de notre déclaration de protection de la vie privée vous seront notifiés par mail (renseigné par vos soins).
À partir du : 01er Août 2019

References: l'Article 6
 l'Article 6

L'article 6
 L'article 6
 l'Article 6
 l'Article 6
 l'Article 6