Source: https://fabian-esser.com/agb/
Timestamp: 2019-11-11 22:09:54+00:00

Document:
Fabian-Esser-AGBs - Fabian Esser - Beratung Coaching Training
Alle Vereinbarungen und Verträge für Leistungen / Coaching / der Führungsberatung / Training / Mediation von Fabian Esser (FE) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§2 Angebote für Inhouse-Seminare/ Workshops/ Klärungen
§3 Anmeldung zu Seminaren oder Klärungen
Anmeldungen müssen schriftlich, telefonisch oder per e-Mail erfolgen. Nach Eingang der Anmeldung erhält der Auftraggeber per e-Mail eine Auftragsbestätigung mit Termin, Veranstaltungsort, Veranstaltungszeiten sowie den Kosten zugesandt. Mit Zusendung kommt ein rechtsgültiger Vertrag zwischen dem Auftraggeber und FE zustande.
Rechnungen sind bei Erhalt sofort ohne Abzug zahlbar. Ist der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 8 Tagen nach dem Rechnungsdatum eingegangen, ist FE berechtigt, Gebühren sowie Verzugszinsen geltend zu machen. Die Verzugszinsen betragen 10 % p. a. über dem zur Zeit der Berechnung geltenden Basiszinssatz (§ 247 BGB) der Deutschen Bundesbank. Bei schriftlicher Mahnung ist FE berechtigt, pro Mahnung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe des zeitlichen Aufwandes (Berechnungsgrundlage ist das vereinbarte Honorar) sowie eine Mahngebühr von 10,00 Euro zzgl MwSt zu berechnen. Zahlungen sind für den Empfänger grundsätzlich kostenfrei zu leisten. Dies gilt auch für Zahlungen aus dem Ausland und auch dann, wenn eine Transaktionsgebühr anfällt. Die Kosten des Zahlungsverkehrs gehen immer zu Lasten des Veranlassers der Transaktion.Alle Honorare und Seminargebühren verstehen sich zuzüglich der zur Zeit der Leistung geltenden Umsatzsteuer. Wird innerhalb des Vertragszeitraumes der Umsatzsteuersatz geändert, gelten die Zeiträume mit den jeweiligen Umsatzsteuersätzen als getrennt vereinbart.
§5 Stornierung von Inhouse-Seminaren / offenen Seminaren / Workshops / Coachings / Beratungen / Mediationen
§5.2 Geringe Teilnehmerzahl
FE behält sich das Recht vor, offene Seminare und Workshops bei zu geringer Teilnehmerzahl (üblicherweise weniger als sechs Teilnehmer) bis zu drei Tage vor Seminarbeginn abzusagen und Ersatztermine anzubieten. Bei Ausfall des Seminars / Coachings durch Krankheit des Trainers / Coaches wird versucht, einen Ersatztrainer zu stellen bzw. einen Ersatztermin zu vereinbaren. Bei höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen besteht kein Anspruch auf Durchführung. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall besteht nicht. Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangene Gewinn oder Ansprüche Dritter übernimmt FE keine Haftung.
§5.3 Absage Einzel-Coachingtermine
Stornierungen von Einzel-Coachings durch den Kunden müssen mindestens zwei Arbeitstage (bis 48h) vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. In diesem Falle vereinbart FE einen Ersatztermin. Der Ersatztermin kann nur 7 Werktage (exkl. Sa, So & feiertags) vor Terminbeginn kostenfrei erneut abgesagt oder verschoben werden. Innerhalb der 7 Tage ist der Ersatztermin zu 100% zu berechnen, außer FE kann den Termin neu belegen. Bei dreimaliger Stornierung des Ersatztermins, unabhängig von der Frist, hat FE das Recht, die volle Coachinggebühr der geplanten Zeitdauer zu berechnen. Eventuell anfallende Stornogebühren, wie z.B. für Hotel, Raummiete, Fahrtkosten etc. trägt der Vertragspartner. Bei Nichterscheinen oder Absage kürzer als zwei Arbeitstage (48h) ist die volle Coachinggebühr der geplanten Zeitdauer vom Vertragspartner zu entrichen, min. zwei Coachingstunden. Samstag und Sonntag gelten nicht als Werktage und fallen aus der 48-Stunden-Regelung heraus. Nimmt ein Teilnehmer nicht die volle Leistung in Anspruch, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch. Erworbene Coachingstunden-Kontingente sind nur nach Absprache und Zustimmung von FE übertragbar.
Eine Änderungen des vereinbarten Leistungsumfanges ist von beiden Vertragspartnern in schriftlicher Form möglich. Nach Erhalt eines Änderungswunsches wird der Empfänger die Änderung daraufhin überprüfen, ob und zu welchen Bedingungen diese durchführbar ist und dem Antragsteller die Zustimmung bzw. Ablehnung unverzüglich schriftlich mitteilen und gegebenenfalls begründen. Inhalt und Ablauf des Seminarprogramms/ Klärung ebenso wie der Einsatz des Trainers / Coaches / Mediators können unter Wahrung des Gesamtcharakters des Seminars / der Klärung geändert werden. Dies berechtigt den Auftraggeber weder zu einem Rücktritt vom Vertrag noch zu einer Minderung des Rechnungsbetrages.
§7 Inhouse-Seminare/ Workshops/ Mediationen beim Auftraggeber
Der Auftraggeber verpflichtet sich, geeignete Räumlichkeiten und notwendige Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen, die im Vorfeld mit FE bzw. dem ausführenden Coach / Trainer abzusprechen sind. Im Übrigen gelten in diesen Fällen die individuellen Regelungen.
§8 Annulierung von Seminaren und Mediationen
Bei Ausfall des Seminars, Coachings oder der Mediation durch Krankheit des Trainers, höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse besteht kein Anspruch auf die Durchführung des Seminars. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall besteht nicht. FE hafte nicht für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenem Gewinn oder Ansprüchen Dritter. Sollte ein Gruppen-Training oder Mediation aus Gründen, die in der Verantwortung des Coaches liegen (z.B. Krankheit), ausfallen, und möchte ein Kunde einen Ersatztermin nicht annehmen, erfolgt die 100%ige Erstattung der gezahlten Teilnahmegebühren. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Umfang der vertraglichen Leistungsverpflichtung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Vertrag.
§9 Coaching
Zeit und Ort des Coachings werden von Coach und Kunde einvernehmlich vereinbart. Einzelcoachings finden üblicherweise im Coachingraum von FE statt. Besondere, abweichende Vereinbarungen sind jedoch möglich. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Terminabsagen / Verschiebungen sind kostenfrei bis zu zwei Werktagen (exkl. Samstag & Sonntag) vor dem Termin möglich. Bei späteren Absagen (weniger als 48h – exkl. Samstag & Sonntag) sowie bei Nichterscheinen wird das Honorar als Ausfallhonorar zu 100 % fällig. Sollte ein Termin von Seiten des Coaches aufgrund höherer Gewalt (u.a. auch Krankheit, Unfall o.ä.) verschoben werden müssen, wird der Coach telefonisch unter einer zu hinterlassenden Rufnummer schnellstmöglich informieren und einen zeitnahen Ersatztermin anbieten.
§9.2 Mediation / Klärung
Alle Mediationen / Klärungen unterliegen dem Mediationsgesetz § 1-9.
Bis zu acht Wochen vor Leistungsbeginn kann der Vertrag schriftlich mit Angabe von Gründen storniert werden. Die zuvor vereinbarte Stornogebühr ist dann sofort fällig. Als Stichtag gilt der Eingang des Schreibens. Bezüglich der Teilnahme an Gruppen-Trainings werden bei späterem Rücktritt vom Vertrag folgende Storno-Kosten fällig: ▪ bei Rücktritt sechs bis acht Wochen vor Leistungsbeginn: 25 % der Gesamtkosten, ▪ bei Rücktritt vier bis sechs Wochen vor Leistungsbeginn: 50 % der Gesamtkosten, ▪ bei Rücktritt weniger als vier Wochen vor Leistungsbeginn: 75 % der Gesamtkosten, ▪ bei Rücktritt kürzer als zwei Wochen bzw. bei Nichterscheinen: 100% der Gesamtkosten.Ein Ersatzteilnehmer kann gestellt werden.
Das Coaching bzw. Mediation erfordert eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Coach bzw. Mediator und dem Kunden. Es beruht auf gegenseitiger Wertschätzung und Kooperation. Coaching und Mediation ist ein aktiver Prozess, der die eigenverantwortliche Mitwirkung des Kunden erfordert. Der Coach und Mediator begleitet und unterstützt – der Kunde sollte bereit sein, sich offen mit sich selbst, seiner Person, der Situation bzw. den Konfliktbeteiligten bzw. Konfliktbetroffenen, sowie der besprochenen Thematik auseinander zu setzen.
FE behandelt wesentliche und nicht allgemein bekannte Angelegenheiten des Vertragspartners mit der im Geschäftsleben üblichen Vertraulichkeit. FE nutzt oder verarbeitet personenbezogene Daten des Vertragspartners nur für vertraglich vereinbarte Zwecke und sichert diese Daten soweit technisch möglich gegen unbefugten Zugriff. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung des Vertragspartners.Der besondere Schutz von Kundendaten ist für FW ein wichtiges Anliegen. FE verpflichtet sich, über alle im Rahmen des Coachings, der Mediation oder in Trainings zugetragenen Informationen, die Person selbst, das Unternehmen, die beteiligten Personen betreffend, auch über die Beendigung des Seminars / Coachings / Mediation / Trainings hinaus, Stillschweigen zu bewahren sowie schriftliche Unterlagen sorgfältig verschlossen aufzubewahren.FW als Coach / Trainer gewährleistet Stillschweigen analog der ärztlichen Schweigepflicht. Die Verschwiegenheitspflicht von Mediatoren ist im Mediationsgesetz §4 verankert. Ausgenommen hiervon sind Mitarbeiter des Coaches oder Mediators, die ebenfalls der Schweigepflicht unterliegen, soweit dies den Ablauf des Coachings oder Mediation unmittelbar betrifft. Vertrauliche Informationen werden ausschließlich zu Zwecken des vertraglich festgelegten Coachings oder der Mediation verwendet. Alle vom Kunden beigebrachten oder ausgefüllten Unterlagen gehen aufgrund der gesetzlichen Dokumentationspflicht in das Eigentum des Coaches oder Mediators über und werden von diesem über einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren sorgfältig verschlossen aufbewahrt. Beauftragte Dritte werden entsprechend dieser Regelungen verpflichtet.
§13 Copyright / Urheberrechte
Mit der Anmeldung verpflichtet sich der Auftraggeber zur Beachtung folgender Punkte:Alle schriftlichen Unterlagen sowie alle audiovisuellen Medien, die dem Kunden ausgehändigt werden, sind nur zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Seminarbegleitende Arbeitsmappen bzw. Unterlagen, Handouts etc. unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht vervielfältigt werden. Alle Rechte verbleiben bei FE. Jede Reproduktion, Verarbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung sowie anderweitige Nutzung ist nur mit schriftlicher Genehmigung von FE gestattet.
Beim Coaching, Training oder der Mediation handelt es sich um eine Dienstleistung, die keine Erfolgsgarantie beinhaltet. Alle im Coaching, Training oder Mediation gegebenen Empfehlungen sind sorgfältig abgewogen. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt grundsätzlich in eigener Verantwortung und auf eigene Gefahr. Die Teilnahme an Coachings / Trainings / Mediationen setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Die Sitzungen sind kein Ersatz für eine ärztliche Behandlung oder Psychotherapie. Im Honorar / in den Teilnahmegebühren ist keine Versicherung enthalten. Die Teilnehmer sind bzw. haben sich selbst zu versichern.
Das jeweilige Seminar wird nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt FE keine Haftung. FE haftet nur für Schäden, die von ihm vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sport-, Reise- und Outdoor-Veranstaltungen stets einem geringen Risiko unterliegen können. Alle Teilnehmer sollen sich den Anforderungen der Veranstaltung körperlich und seelisch gewachsen fühlen – sie handeln eigenverantwortlich. FE übernimmt keine Verantwortung für Nachteile, die sich, trotz sorgfältiger Auftragsklärung, aufgrund fehlender Voraussetzungen bei den Teilnehmern ergeben. FE behält sich vor, Teilnehmer, die durch ihr Verhalten andere Teilnehmer bzw. den Coach schädigen, vom Veranstaltungsprogramm auszuschließen. Die dadurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Seminare / Coachings/ Mediationen basieren auf fundierten, wissenschaftlichen Grundlagen – keinesfalls auf Ideologien bzw. einer Sektenkultur. FE distanziert sich ausdrücklich von Organisationen wie Scientology und dergleichen und lehnt jegliche Zusammenarbeit mit dieser oder ähnlichen Organisationen sowie ihnen nahestehenden Menschen oder Unternehmen ab.
§16 Streitbeilegungsverfahren
Es besteht keine Verpflichtung, an der Streitbeilegung teilzunehmen. Demnach nimmt FE nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert aber, dass hier trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hingewiesen wird: Mediationsstelle der IHK Hannover, Schiffgraben 49, 30175 Hannover, Telefon: (05 11) 31 07 3 38, www.hannover.ihk.de
Gerichtsstand ist ausschließlich Hannover.
Für alle Geschäftsbeziehungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen FE und dem Auftraggeber gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen bzw. eine Regelung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Alle abweichend ausgehandelten Abmachungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart worden sind. Für Aufträge, die durch FE vermittelt sowie von den Lieferanten direkt bestätigt, geliefert, ausgeführt und berechnet werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Lieferanten. Auch hierfür bedürfen zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen der Schriftform. Eine Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des jew. Vertrages lässt die Wirksamkeit des Vertrages an sich unberührt.
Esser-Rezepte, Fabian Esser, Hannover

References: §2

§3

§5

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§7

§8

§9

§9
 § 1
 §4

§13

§16