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Timestamp: 2020-07-15 18:33:13+00:00

Document:
Seitenvergleich - Impressum / Datenschutz (v.222 vs v.223) - Fluxpunkt Knowledge Base - Fluxpunkt GmbH
Alte Version 222
Gespeichert am Feb 09, 2019
Neue Version 223
Gespeichert am Mai 14, 2019
Vorherige Änderung: Unterschiede zwischen Versionen 221 und 222
Nächste Änderung: Unterschiede zwischen Versionen 223 und 224
(Impressum|Inhalt)
Bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen eine Verarbeitung oder Anspruch auf Übertragung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei Verletzung Ihrer Rechte bei einer Aufsichtsbehörde zu. Ausführlichere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre Rechte im Detail.
Widerruf Ihrer Einwilligung in die Datenverarbeitung / Recht auf Löschung
Ihre Einwilligung, in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet wurden, werden von uns anschließend gelöscht, sofern keine zwingenden und nach einer Interessensabwägung überwiegenden schutzwürdigen Gründe für eine weitere Verarbeitung existieren, keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Speicherpflichten entstanden sind oder die Verarbeitung der Daten nicht der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen bzw. Geschäftskunden. Privatpersonen, insbesondere Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren, bitten wir, keine personenbezogenen Daten an uns zu übermitteln.
Telefon: +49 7022 7896848-0
Telefax: +49 7022 7896848-9
Inhaltlich verantwortlich: Fabian Wolf
USt-IdNr: DE 304 559 089
Sie können telefonisch, per Email, Fax, Briefpost oder auch gerne persönlich mit uns in Kontakt treten. Ausgeschlossen sind jedoch alle Formen von Kurznachrichtendiensten wie SMS, Whatsapp und andere Messenger.
Diese Seite ist unter privacy.fluxpunkt.de für Sie verfügbar
Datenschutzerklärung für von uns bereitgestellte Dienste
Der Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte und Ihre informationelle Selbstbestimmung
Wir wollen Ihre personenbezogenen Daten eigentlich gar nicht verarbeiten!
Leider sind diese für die ein oder andere Tätigkeit, wie zum Beispiel einer Kontaktaufnahme, der Erfüllung von Verträgen oder dem zuverlässigen Betrieb einer für Sie nützlichen Website erforderlich. Und manchmal zwingt einen der Gesetzgeber auch zur Erhebung und Aufbewahrung bestimmter Daten. Wichtig ist jedoch, dass diese Daten in Ihrem Interesse erhoben und verarbeitet werden und Sie dadurch nicht in ihren Persönlichkeitsrechten eingeschränkt werden.
Was uns nicht interessiert:
Uns interessiert nicht, wer unsere Dienste in Anspruch nimmt – oder ob Sie alt, jung, männlich oder weiblich sind, wo Sie wohnen, welche Vorlieben Sie haben oder wen Sie wählen.
Wir haben kein Interesse an einer automatischen Entscheidungsfindung oder Profiling. Wenn wir also pflichtbewusst in den Folgeabschnitten darüber aufklären, liegt das an gesetzlichen Aufklärungspflichten.
Uns interessiert, wie wir unsere Websites für Sie besser machen können und ob Sie auf der Suche nach Informationen bei uns fündig wurden.
Uns interessiert, nach was Sie suchen und ob häufig gesuchte Informationen für Sie gut erreichbar sind.
Uns interessiert, wie viele Anfragen unser Server in einer gewissen Zeit beantwortet und ob er hierfür schnell genug ist.
Wir möchten sicherstellen, dass unser Server für Sie verfügbar ist und keine Angriffe auf diesen stattfinden.
Wir möchten Ihnen interessante Inhalte bereitstellen und verlinken hierzu auch auf externe Quellen oder betten diese in Form von Videos ein.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder etwas bestellen möchten, dann möchten wir dies so einfach wie möglich gestalten.
Um all das zu erreichen, bieten wir Ihnen Kontakt- und Bestellformulare an, erzeugen Webserver-Logs und betten Auswertungsskripte für statistische (anonymisierte) Analysen auf unseren Seiten ein. In den folgenden Abschnitten informieren wir Sie darüber, welche Daten hierbei genau erhoben, verarbeitet und übermittelt werden und klären Sie über Ihre Rechte auf.
Die Daten, die wir erheben und verarbeiten, sollen Ihnen dienen – auf Basis von Moral, Transparenz und Verantwortung. Unser Geschäft ist, Ihnen ein guter Dienstleister zu sein. Wir sind keine Datensammler oder Datenhändler. Eigentlich einfach, oder?
Vertrauen ist uns wichtig! Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Daten bei uns sicher aufgehoben sind und Sie uns im Umgang damit vertrauen.
Wir investieren sehr viel in Sicherheit – wenn Sie es genau wissen möchten, finden Sie die Details auf der Seite Technische und organisatorische Maßnahmen nach BDSG/DSGVO.
Die folgende Datenschutzerklärung gilt für die verschiedenen von uns angebotenen Kommunikationskanäle (Internet, Email, Fax, Telefon, Briefpost, etc.) inklusive aller Dienste, die unter den folgenden Domains (inklusive Subdomains) angeboten werden:
fluxpunkt.de
Neben den von uns selbst angebotenen Diensten ist Fluxpunkt in verschiedenen sozialen Netzwerken präsent. Bitte entnehmen Sie Details zur Datenverarbeitung durch die jeweilige Plattform den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Betreibers:
Verantwortliche Stelle / Datenverarbeiter
Weitere Details und Kontaktmöglichkeiten können Sie dem Impressum entnehmen.
Die von uns bereitgestellten Dienste werden an Standorten in Deutschland (unsere Server) und im europäischen Ausland (externes Rechenzentrum) betrieben.
Erhobene Daten werden lokal (am Ort der Datenverarbeitungsanlage) sowie an Backup-Lokationen innerhalb Deutschlands und Europa gespeichert.
Transport Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Websites
Um Ihre Daten auf dem Transportweg bestmöglich zu schützen, verwenden wir auf allen unseren Websites das HTTPS-Protokoll mit SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix “https://“ im Seitenlink in der Adresszeile Ihres Browsers. Unverschlüsselte Seite sind durch „http://“ gekennzeichnet. Sämtliche Daten, welche Sie an unsere Websites übermitteln – etwa bei Anfragen oder Logins – können dank SSL-Verschlüsselung nicht von Dritten gelesen werden. Beim Aufruf unserer Seiten über das unverschlüsselte HTTP-Protokoll werden Sie automatisch auf eine verschlüsselte Verbindung umgeleitet.
In Bezug auf die eingesetzten Verschlüsselungsalgorithmen, Richtlinien und Zertifikate setzen wir auf höchstmögliche Sicherheit: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=wiki.fluxpunkt.de&latest
Als natürliche Person, deren Persönlichkeitsrechte durch die Verarbeitung ihrer persönlichen und personenbezogenen Daten tangiert werden (Betroffener), stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre Daten zu:
Auskunftsrecht (nach Art. 15 DSGVO):
Sie können Auskunft darüber verlangen,
zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.
an wen Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden oder noch übermittelt werden und ob es sich dabei um Empfänger in Drittländern oder um internationale Organisationen handelt.
wie lange wir planen, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern oder welche Kriterien die Aufbewahrungsdauer bestimmen.
ob Ihnen – im konkreten Fall – ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zusteht. Diese Rechte können unter Umständen eingeschränkt sein.
ob Ihnen – im konkreten Fall – ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zusteht.
woher wir Ihre personenbezogenen Daten haben, sofern sie nicht bei Ihnen erhoben wurden.
ob wir aufgrund Ihrer personenbezogenen Daten automatisch Ihre Person betreffende Entscheidungen fällen oder Profile erstellen, und falls ja, wie die Entscheidungsfindung funktioniert und welche Auswirkungen diese für Sie hat.
welche Maßnahmen oder Garantien zum Schutz Ihrer Daten existieren, wenn Übermittlungen an Empfänger in Drittländern oder an internationale Organisationen stattfinden.
welche Ihrer personenbezogenen Daten Gegenstand einer Verarbeitung sind (Kopie dieser Daten).
Recht auf Berichtigung (nach Art. 16 DSGVO):
Sie können verlangen, dass Ihre Person betreffende und unrichtige personenbezogene Daten, vervollständigt oder berichtigt werden – auch mittels ergänzender Erklärung.
Recht auf Löschung (nach Art. 17 DSGVO):
Sie können verlangen, dass Ihre Person betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern eine Verarbeitung Ihrer Daten nicht gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist. Die Verarbeitung kann zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zur Wahrnehmung öffentlicher Interessen (auch Gesundheit, Archivzwecke, Forschung oder statistische Zwecke), zur Ausübung öffentlicher Gewalt oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sein.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (nach Art. 18 DSGVO):
Wenn Sie Zweifel an der Richtigkeit Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben bzw. die Richtigkeit bestreiten, können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten so lange eingeschränkt wird, wie wir für eine Überprüfung der Richtigkeit benötigen. Ebenso können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn wir Ihrem Wunsch nach Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei unrechtmäßiger Verarbeitung ablehnen.
Ein Einschränkungsanspruch besteht außerdem, wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, wir jedoch ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben und solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (nach Art. 20 DSGVO):
Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf Basis einer Einwilligung zum Zwecke der Verarbeitung mit Hilfe eines automatisierten Verfahrens bereitstellen, haben Sie das Recht, diese in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format wieder von uns zu erhalten.
Widerspruchsrecht (nach Art. 21 DSGVO):
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesses von uns oder Dritten verarbeiten oder die Verarbeitung der Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe oder Ausübung öffentlicher Gewalt dient, haben Sie das Recht – aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben – jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.
Wir beenden daraufhin die Verarbeitung Ihrer Daten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihren Betroffenenrechten überwiegen oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Einer Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung oder Profiling können Sie jederzeit grundlos widersprechen. Ihre Daten werden anschließend nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.
Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling (nach Art. 22 DSGVO):
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die automatisierte Verarbeitung zur Erfüllung eines gegenseitigen Vertrags erforderlich oder aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedsstaaten zulässig ist oder Sie ausdrücklich in die automatisierte Entscheidung im Einzelfall einwilligen.
Für die Inanspruchnahme Ihrer Rechte stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Wir bitten Sie etwaige Anliegen in Schrift- oder Textform (Briefpost oder Email) an uns zu übermitteln. Desweiteren bitten wir um Verständnis, dass wir telefonisch keine Auskünfte zu personenbezogenen Daten erteilen oder Weisungen bzgl. der Ausübung von Betroffenenrechten entgegennehmen, da uns hierbei eine hierfür notwendige zuverlässige Identitätsprüfung nicht möglich ist.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geschieht im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) und weiterer Normen, die die Erhebung, Speicherung, Aufbewahrung und Löschung von Daten zum Inhalt haben.
zur Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
aufgrund eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder Dritter unter Abwägung beiderseitiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
weil wir aufgrund gesetzlicher Anforderungen dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
weil es für ein Beschäftigungsverhältnis (einschließlich Anbahnung oder Beendigung) erforderlich ist (Art. 88 Abs. 1 DSGVO iVm § 26 Abs. 1 BDSG-neu)
Tabellarische Übersicht über die von uns und Dritten erhobenen personenbezogenen Daten
In den folgenden Tabellen finden Sie eine Zusammenfassung, der von uns oder Dritten erhobenen und verarbeiteten Daten, die bei der Nutzung unserer Dienste anfallen. Eine ausführlichere Beschreibung finden Sie in den Folgeabschnitten.
Direkt-Erhebung bei Ihnen als betroffene Person
Grund / Zweck
Dienste die für die Erhebung verwendet werden
Opt-Out/Widerspruchs-Möglichkeiten
Analytik / Verbesserung unserer Webauftritte Google Analytics
Wir gehen davon aus, dass wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Analytikdaten haben, das keine Einwilligung voraussetzt. Insbesondere, da die Analytikdaten anonymisiert werden und deshalb keine personenbezogenen Daten darstellen.
Die „Konferenz der unabhängigen Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder (Datenschutzkonferenz)“ sieht das derzeit noch anders, weshalb wir Analytics nur nach Opt-In aktivieren.
Browser Add-On (grundsätzliches Opt-Out; nicht begrenzt auf unsere Dienste) oder
Opt-In bei unseren Diensten über ausdrückliche Erklärung
Einbettung externer Inhalte zur Verbesserung unserer Webauftritte Youtube Videos Cookie, IP-Adresse
Verzichten Sie auf die Wiedergabe der eingebetteten Videos
Angriffsschutz und Fehleranalyse Webserver-Logs IP-Adresse
7 Tage, in Backups bis zu 21 Tage
Kontaktaufnahme Kontaktformular Name und Emailadresse; Inhalt der Mitteilung
Löschung nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
Email Name und Emailadresse; Inhalt der Email (insbesondere Signaturdaten)
Fallweise gemäß gesetzlicher Anforderungen bzw. so lange wie nötig.
Für Dateien und Emails setzen wir ein System zur Umsetzung differenzierter Aufbewahrungsdauern und automatischer Löschung ein, das auf Kategorisierung einer Datei/Email basiert.
Briefpost Übermittelte Kontaktdaten; Inhalt der Briefpost
Bitte teilen Sie es uns in Ihrem Anschreiben mit, wenn Sie einer elektronischen Belegerfassung widersprechen.
Dokumentation von Supportanrufen außerhalb der Geschäftszeiten Telefon Vollständige Gesprächsaufzeichnung zu Dokumentations- und Abrechnugnszwecken bei der willentlichen Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Supporthotline außerhalb der Geschäftszeiten. Zur nachgelagerten Erfassung und Dokumentation des Vorgangs in unserem Ticketsystem und der abschließenden Abrechnung,
Löschung sobald der Vorgang buchhalterisch geschlossen wurde. Verzicht auf die Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Supporthotline außerhalb der Geschäftszeiten
Durchführung von Bewerbungsverfahren Briefpost / Email Übermittelte Kontaktdaten; Inhalt und Anhänge der Briefpost oder Email
Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung für die Dauer des Beschäftigungsverhältnisses sowie dem nachgelagerten Ablauf von Fristen mit denen eine Beendigung endgültig wirksam wird.
Im Falle einer erfolglosen Bewerbung für drei Monate ab Mitteilung und dem endgültig wirksam werden der Absage. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch auch länger, falls Sie für zukünftige Stellen berücksichtigt werden möchten. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall die gewünschte Aufbewahrungsdauer mit.
Kundenbestellung Bestellformular Name und Emailadresse (Ansprechpartner Besteller), Name des Kunden, Rechnungsanschrift bei Bestellungen durch Endkunden
Remote-Support TeamViewer IP-Adresse, TeamViewer-ID
Weitere Informationen zum Datenschutz bei den von uns verwendeten Google-Diensten finden Sie unter: https://privacy.google.com/
Mit Google haben wir einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung geschlossen. Die bei Google anfallenden personenbezogenen Daten können außerhalb der europäischen Union gespeichert und verarbeitet werden.
Erhebung aus anderen Quellen
Auslöser für Erhebung / Verarbeitung
Aufbewahrungsdauer und Rechtsgrundlage
Anrufererkennung, Abrechnung von Serviceanrufen Telefonische
Kontaktaufnahme Öffentliche Telefonverzeichnisse Telefonnummer und Name (durch Rückwärtsauflösung, falls in einem öffentlichen Adressverzeichnis/Telefonbuch verfügbar)
Bitte teilen Sie es uns während des Gesprächs mit, wenn Sie die Löschung/Anonymisierung Ihres Ruflisteneintrags wünschen.
Schutz vor unseriösen Geschäftspartnern Erste Kundenbestellung oder bei Zweifeln an den wirtschaftlichen Verhältnissen bei Rechnungszahlung Bundesanzeiger Verlag Name und Kontaktdaten von vertretungsberechtigten Personen.
Löschung unverzüglich nach Entscheidung über eine Vertragsanbahnung.
Ausführliche Informationen über die von uns und Dritten erhobenen personenbezogenen Daten
Verarbeitung personenbezogener Daten bei rein informatorischer Nutzung unserer Websites
Bei der Nutzung unserer Website ohne Registrierung, Nutzung von Kontaktformularen und ohne uns Informationen aktiv zukommen zu lassen, erheben wir lediglich die folgenden Daten, die Ihr Webbrowser an uns übermittelt, in Form von Webserver-Logs:
Datum/Uhrzeit und Zeitzone
Status-Code der Anfrage (HTTP-Status)
Referrer (Website, von der Sie zu uns gelangt sind)
Verwendeter Webbrowser, Version und Sprache
Im folgenden Beispiel wurde unser Impressum von der IP-Adresse 11.12.13.14 mit Apple Mac OS X und Safari-Browser (Version 9.1) aufgerufen, wobei der Besucher von www.google.de zu uns verwiesen wurde. Unser Webserver hat 218 Bytes an Daten erfolgreich ausgeliefert:
Beispiel: Log-Eintrag eines Zugriffs auf eine unserer Webseiten
Unser Webserver kann mit diesen Informationen spezielle Formatierungsanweisungen erzeugen, um die aufgerufene Website für den verwendeten Browser bestmöglich anzuzeigen.
Eine Speicherung im Zusammenhang mit anderen personenbezogenen Daten findet nicht statt. Die Webserver-Logs werden nicht zur Auswertung von Verhaltensweisen oder einer Profilerzeugung genutzt.
Die Erhebung und Verarbeitung der angegebenen Daten ist technisch notwendig, um unsere Websites korrekt für Ihr Endgerät darzustellen/auszuliefern, der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs, der Erkennung von Fehlern oder Angriffen und der Optimierung unserer Webauftritte. Insbesondere in Bezug auf die Erkennung und dem Schutz vor Angriffen ist die nicht-anonymisierte Speicherung der anfragenden IP-Adresse notwendig. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.
Die auf den Webservern in den Log-Dateien gespeicherten und vorstehend aufgeführten Daten werden nach 7 Tagen auf dem Server gelöscht. Innerhalb von Server-Backups sind Log-Dateien ebenfalls enthalten und werden maximal 21 Tage vorgehalten.
Wir verwenden auf unseren Websites Cookies zur Wiedererkennung von Benutzern zum Zwecke der Rechtesteuerung (Umsetzung von Logins) oder Individualisierung unseres Angebots (z.B. persönlicher Warenkorb). Einige Funktionen auf unseren Websites (z.B. mehrseitige Formulare) erfordern es, dass Ihre Benutzersitzung auch nach einem Seitenwechsel erhalten bleibt. Außerdem speichern wir in einem Cookie die Information, ob Sie der Verwendung von Tracking-Cookies zu Analysezwecken zustimmen oder nicht. Cookies dienen hier der technischen Umsetzung dieser Funktionen und sind zum Betrieb unserer Websites erforderlich. Diese Cookies tragen Namen wie z.B. JSESSIONID, PHPSESSID, ga-disable oder cookieconsent_status.
Soweit Cookies zu Analysezwecken verwendet werden (z.B. durch Google Analytics; sogenannte Tracking-Cookies), dienen sie der Verbesserung von Qualität und Nutzerfreundlichkeit unserer Websites.
Cookies sind Textdateien, die Ihr Browser verwaltet und der anlegenden Website bei einem Seitenwechsel oder späteren Besuch wieder zur Verfügung stellt. Sie können das Anlegen von Cookies durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Wir weisen darauf hin, dass Sie in diesem Fall nicht alle Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen können.
Cookies, die über eine Sitzung hinaus gültig sind, werden mit einem Verfallsdatum versehen und nach Ablauf dieses Datums automatisch von Ihrem Browser gelöscht. Eine manuelle Löschung können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit durchführen.
Da Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und von Ihrem Browser an uns übermittelt werden, können Sie die Verarbeitung selbst konfigurieren und bestimmen.
Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Analytics mit Anonymisierungsfunktion
Wir verwenden auf den meisten unserer Websites "Google Analytics", einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend als "Google" bezeichnet). Google verwendet Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unserer Websites durch Sie ermöglichen. Die durch Cookies anfallenden Informationen über die Benutzung unserer Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Wir verwenden Google Analytics nur mit einer aktivierten IP-Anonymisierung. Hierdurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten über den Europäischen Wirtschaftsraum vor einer Weiterverarbeitung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Ein Personenbezug kann dadurch ausgeschlossen werden.
Google wird die bei der Analyse anfallenden Informationen benutzen, um in unserem Auftrag Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten, Reports über die Webseitennutzung zusammenzustellen und weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden. Die bei der Verwendung von Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Wir verwenden Google Analytics zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite analysieren und einzelne Funktionen und Angebote sowie das Nutzungserlebnis fortlaufend verbessern zu können. Durch die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.
Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Einbettung von Youtube-Videos
Wir betten auf einigen unserer Websites "Youtube"-Videos ein, ein Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend als "Google" bezeichnet). Wir verwenden Youtube, um Ihnen Inhalte und Funktionen der sozialen Plattform Youtube auf unserem Internetauftritt anzeigen und anbieten zu können und dadurch unser Angebot sowie das Nutzungserlebnis zu verbessern und interessanter auszugestalten, insbesondere um Ihnen im Bereich der kostenlosen Unterstützung Anleitungsvideos bereitzustellen. Erst durch Wiedergabe der Videos werden Inhalte von Youtube nachgeladen und die in obiger Tabelle näher beschriebenen personenbezogenen Daten von Ihrem Internetbrowser an Youtube übermittelt. Mit dem Klick auf den Wiedergabeknopf willigen Sie in diese Übermittlung ein.
Wenn Sie mit uns per Email oder Kontaktformular Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Kontaktaufnahme gespeichert:
Name (Vorname, Nachname, evtl. Anrede und Titel)
Verarbeitende Mailserver und Email-Header
evtl. Email-Anhänge
Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt lediglich auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Ein Abgleich der hierbei erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seite erhoben werden, erfolgt nicht. Kontaktformulardaten werden transportverschlüsselt in Form einer Email an uns übertragen.
Für Emails setzen wir ein System zur Umsetzung differenzierter Aufbewahrungsdauern und automatischer Löschung ein, das auf Kategorisierung einer Datei/Email basiert. Emails, für die Aufbewahrungs- oder Löschpflichten existieren, werden entsprechend klassifiziert und nach Ende der Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht. Sofern keine Aufbewahrungspflicht existiert, werden Emails nach abschließender Bearbeitung oder dem Ende einer zu erwartenden Antwortfrist gelöscht.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer an uns übermittelten Emails/Kontaktformulardaten verlangen, sofern keine zwingenden und nach einer Interessensabwägung überwiegenden schutzwürdigen Gründe für eine weitere Verarbeitung existieren, keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Speicherpflichten entstanden sind oder die Verarbeitung der Daten nicht der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Verarbeitung personenbezogener Daten bei telefonischer Kontaktaufnahme
Für eingehende Anrufe findet bei uns eine Rufnummernauflösung aus internen und externen Datenquellen statt. Bei Telefonnummern privater Anschlüsse handelt es sich um personenbezogene Daten. Wir bedienen zwar ausschließlich Unternehmenskunden, es ist jedoch nicht auszuschließen, dass wir von einem privaten Festnetz- oder Mobilfunkanschluss angerufen werden. Eine Unterscheidung ist uns zum Zeitpunkt eines Anrufs jedoch leider nicht möglich.
Interne Datenquellen sind unsere Kundenverzeichnisse (CRM-Datenbank, Exchange-Kontakte, Kontaktverzeichnis des Buchhaltungssystems und arbeitsplatzlokale Outlook-Kontakte).
Externe Datenquellen sind Online-Telefonbücher wie GoYellow, klicktel, tel.search.ch oder Whitepages.com.
Wenn eine Rufnummernauflösung aus internen Datenquellen möglich ist, findet keine Übermittlung der Anruferrufnummer an externe Datenquellen statt. Lediglich, wenn eine Rufnummernübermittlung aus internen Datenquellen erfolglos war, wird eine Rückwärtsauflösung über öffentlich zugängliche Adressverzeichnisse unternommen. Hierfür wird die Anruferrufnummer an einen der folgenden Dienste übermittelt, um Name/Firma und Ort des Anrufers zu bestimmen:
GoYellow (für Anrufer aus Deutschland)
Search.ch (für Anrufer aus der Schweiz)
Whitepages.com (für Anrufer aus den USA)
Rufnummernauflösungen finden in der Regel einmalig statt und werden innerhalb der Telefonanlage in einem gegen externen Zugriff geschützten Bereich für zukünftige Anfragen zwischengespeichert. Hierbei wird lediglich ein Hashwert der Telefonnummer mit den erhaltenen und öffentlich zugänglichen Daten aus den Online-Telefonbüchern verknüpft. Gründe für die Speicherung sind eine beschleunigte Rufnummernauflösung für Folgeanrufe, weniger Anfragen an externe Dienste und um den externen Diensten hierdurch keine Rückschlussmöglichkeit auf die Anzahl und Zeitpunkte von Anrufen zu geben.
Die Rufnummernauflösung dient dem Zweck, vor der Gesprächsannahme das anrufende Unternehmen und evtl. einen Ansprechpartner zu identifizieren und festzustellen, ob es sich um einen Bestandskunden mit Serviceverträgen und/oder offenen Vorgängen handelt. Bei mehreren gleichzeitig eingehenden Gesprächen werden Servicevertragskunden vorrangig behandelt und anhand ihrer Rufnummer identifiziert.
Sie haben die Möglichkeit, der Aufnahme Ihrer personenbezogenen Daten bzw. Ihrer Rufnummer in Telefonverzeichnisse zu widersprechen. Wenn Sie der Aufnahme Ihrer Daten und der Übermittlung zum Zwecke der Anruferidentifizierung zugestimmt haben, werden die von Ihnen veröffentlichten Daten an uns übermittelt, im Ruflisteneintrag gespeichert und im Display angerufener Telefone und auf dem Bildschirm angerufener Arbeitsplätze angezeigt. Grundlage hierfür ist § 105 TKG.
Während eines Gesprächs können Sie uns mitteilen, dass Sie der Speicherung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall, werden die mit Ihrem Anruf in Verbindung stehenden Daten (Ruflisteneinträge) anonymisiert.
Verarbeitung personenbezogener Daten aus Bewerbungsunterlagen
An uns versendete Bewerbungsunterlagen verwenden wir ausschließlich für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens auf Grundlage des Art. 88 Abs. 1 DSGVO iVm § 26 Abs. 1 BDSG-neu. Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten lediglich Personen Zugriff, die an der Entscheidungsfindung beteiligt sind.
Bitte teilen Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung mit, ob diese auch für zukünftige Stellenausschreibungen berücksichtigt werden soll und – falls ja – wie lange wir Ihre Bewerbung zu diesem Zweck aufbewahren sollen (Ihr Recht, jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, bleibt davon unberührt). Ohne eine derartige Mitteilung gehen wir davon aus, dass Sie nur an aktuell verfügbaren Stellen interessiert sind und löschen – im Falle einer erfolglosen Bewerbung – Ihre Bewerbungsunterlagen drei Monate nach Mitteilung der negativen Einstellungsentscheidung.
Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung verarbeiten wir Ihre Daten zur Begründung und Ausübung und für die Dauer Ihres Beschäftigungsverhältnisses sowie dem nachgelagerten Ablauf von Fristen mit denen eine Beendigung endgültig wirksam wird.
Verarbeitung personenbezogener Daten die Sie uns freiwillig übermitteln
Insbesondere in Kontaktformularen, aber auch bei der Kontaktaufnahme über andere Kanäle, haben Sie die Möglichkeit, uns personenbezogene Daten freiwillig zu übermitteln. Bitte achten Sie bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten von Dritten darauf, dass Sie diese nur mit dem Einverständnis des Betroffenen übermitteln.
Achten Sie bitte darauf, dass personenbezogene Daten (von Ihnen oder auch Dritten), die zusammenhängend mit anderen Daten übermittelt werden, durch diesen Zusammenhang unter Umständen einer Aufbewahrungspflicht unterworfen werden können, die einem zukünftigen Löschungsanspruch entgegensteht.
Sie können jederzeit die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern keine zwingenden und nach einer Interessensabwägung überwiegenden schutzwürdigen Gründe für eine weitere Verarbeitung existieren, keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Speicherpflichten entstanden sind oder die Verarbeitung der Daten nicht der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Sollten Sie personenbezogene Daten von Dritten an uns übermittelt haben, gehen wir davon aus, dass Sie hierzu berechtigt waren. Wird Ihnen gegenüber ein Löschungsanspruch in Bezug auf diese Daten geltend gemacht, denken Sie bitte daran, uns ebenfalls zu informieren.
Umfang der Verarbeitung und Folgen einer Nichtbereitstellung Ihrer Daten
Wir beschränken uns, bei den von uns erhobenen personenbezogenen Daten, auf das für den angegebenen Zweck erforderliche Mindestmaß. Wir erheben und verarbeiten Daten, sofern sie für die Erreichung dieses Zwecks zwingend notwendig sind oder der Verbesserung des Services gegenüber dem Betroffenen dienen. Dem liegt der mutmaßliche Wille des Betroffenen unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zugrunde.
Die in Form von Pflichtangaben im Bestellprozess erhobenen Daten sind für einen Vertragsschluss und die Einräumung von Nutzungsrechten, sowie für eine Kontaktaufnahme oder die Übermittlung von Erklärungen, zwingend erforderlich. Ohne deren Angabe entfällt die Möglichkeit des Vertragsschlusses mit uns.
Für Remote-Unterstützung verwenden wir die Software TeamViewer des deutschen Herstellers TeamViewer GmbH aus Göppingen. Hierbei fallen bei diesem Anbieter Verkehrsdaten an. Ohne eine Einwilligung zur Datenverarbeitung, die der Betroffene in diesem Falle gegenüber TeamViewer erteilt, ist kein Remote-Support durch uns möglich. Die Fluxpunkt GmbH übermittelt von sich aus keine personenbezogenen Daten an die TeamViewer GmbH.
Tabellarische Übersicht über die von uns übermittelten personenbezogenen Daten
Soweit gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben (vgl. Abschnitt "Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten"), übermitteln wir personenbezogene Daten an Dritte bzw. externe Dienstleister:
ITK-Distributoren und Versandlogistiker:
Versandlogistiker:
United Parcel Service, Inc.; UPS Europa SA
Vertragslieferanten:
Übersicht über weitere Vertragslieferanten
Warenversand bei Direktlieferung: Je nach Warenverfügbarkeit bedienen wir uns nebenstehend aufgeführter Distributionen/Vertragslieferanten. Ihre Kontaktdaten (z.B. Name des Warenempfängers) weden im Rahmen der Lieferanschrift übermittelt.
Lieferungen aus unserem eigenen Lager erfolgen ausschließlich per UPS (United Parcel Service, Inc.).
Hersteller von ITK-Produkten, Distributionen, Internet- und Telekommunikations-Provider 2nd-Level-Support, Projektschutz und -anfragen, Vertragsvermittlung (Update-/Service-/Internet-/Telefonie-Verträge), Inanspruchnahme von Managed Services zur Durchführung und Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs
Vertriebspartner Vermittlung, Abschluss, Durchführung und Beendigung von Verträgen
Öffentliche Stellen (Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden, etc.) Rechtsschutz in begründeten Fällen
Bei den übermittelten Daten handelt es sich um solche, die zur Zweckerfüllung zwingend notwendig sind unter Beachtung des Grundsatzes der Datenminimierung (z.B. Kontaktdaten für Rückfragen bei einem Support-Fall, Kundendaten für die Vermittlung eines Vertrags mit einem Hersteller oder Provider).
Fluxpunkt als Auftrags(daten)verarbeiter
Fluxpunkt erbringt für Kunden verschiedene Arten von Dienstleistungen, bei denen eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an uns stattfindet oder nicht ausgeschlossen werden kann. Unter Umständen haben wir auch einfach nur die Möglichkeit auf personenbezogene Daten zuzugreifen oder diese wahrzunehmen. Beispiele hierfür sind:
Hosting von Kundenwebsites und Email-Diensten
Verwaltung und Administration von SaaS-Verträgen (z.B. Office 365)
Administration/Überwachung/Monitoring von Kundensystemen (Server, TK, Netzwerkinfrastruktur, Datenbanken, Websites, etc.)
Service an ITK-Systemen des Kunden (Installation von Software, Fehleranalyse, Schulungen, etc.)
Remote-Unterstützung (z.B. per TeamViewer) auf einem Kundenarbeitsplatz
Log-Analysen zur Prüfung der ordnungsgemäßen Funktion von ITK-Systemen
Bearbeitung von Serviceanfragen mit angehängten Log-Dateien
In all diesen Fällen ist es notwendig, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) mit uns zu schließen oder die ausdrückliche Einwilligung eines jeden Betroffenen (auch die Ihrer Kunden und Lieferanten) einzuholen.
https://wiki.fluxpunkt.de/display/FPW/Fluxpunkt+AV-Vertrag
Einen AV-Vertrag schließen wir mit allen Hosting- und Servicevertragskunden.
Da AV-Verträge auch mit umfangreiche Pflichten (z.B. Informationspflichten ggü. dem Auftraggeber), Einschränkungen (z.B. durch Einspruchsrechte bei der Wahl von Unterauftragnehmern), Aufwände (z.B. durch Ausübung von Kontrollrechten durch den Auftraggeber) und Haftungsrisiken einhergehen, werden diese von uns nicht leichtfertig geschlossen, sondern als Ergebnis einer gegenseitigen Prüfung unter Abwägung von Kosten, Nutzen und Risiken. Grundlage ist insbesondere ein auf Dauer angelegtes Dienstleistungsverhältnis.
Ohne AV-Vertrag leider nur eingeschränkter Support!
Ohne AV-Vertrag steht Ihnen unser Service- und Support leider nur eingeschränkt zur Verfügung. Wir analysieren keine Log-Dateien, unterstützen nicht per TeamViewer (oder anderen Programmen, die potentiell Einsicht oder Zugriff auf personenbezogene Daten ermöglichen), installieren keine Software oder Updates auf Ihren Arbeitsplätzen und bieten keine Überwachung Ihrer Systeme an.
Unsere Unterstützung wird sich in diesem Fall auf Hinweise, Tipps, Ratschläge und Erklärungen zur Selbsthilfe beschränken.
Ihre Pflichten als Verantwortlicher
Sie müssen bei der Auswahl Ihrer Dienstleister darauf achten, dass diese hinreichende Garantien bieten, die Vorschriften der DSGVO einzuhalten (auch in Bezug auf Unterauftragsverarbeiter).
Sie benötigen selbst die Erlaubnis, bestimmte Daten zu verarbeiten, damit wir diese im Rahmen eines AV-Vertrags verarbeiten dürfen.
Sollten wir bei einer Auftragsverarbeitung Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung haben, verweigern wird die Verarbeitung (und brechen eventuelle Unterstützungstätigkeiten ab), bis Sie uns hinreichend von der Rechtmäßigkeit überzeugen konnten. Dieses Vorgehen ist zum Schutz Betroffener erforderlich und auch um Sie und uns vor Haftungssituationen nach Art. 82 DSGVO zu schützen.
Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen
Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen machen wir AV-Vertragspartnern als Vertragsbestandteil in einer laufend aktualisierten Fassung zugänglich.
Unser Verzeichnis von Unterauftragsverarbeitern
Verzeichnis von Unterauftragsverarbeitern (nach Art. 28 DSGVO) machen wir unseren AV-Vertragspartnern als Vertragsbestandteil in einer laufend aktualisierten Fassung zugänglich.
Unser Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten
Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (nach Art. 30 DSGVO) machen wir auf Anfrage berechtigten Aufsichtsbehörden zugänglich.
Informationen für unsere Webhosting-Kunden
Bitte informieren Sie Ihre Websitebesucher in Ihrer Datenschutzerklärung über folgende Datenverarbeitung:
Die auf unseren Webservern in den Logs gespeicherten und in unserer Datenschutzerklärung näher definierten Verkehrsdaten werden nach 7 Tagen auf dem Server gelöscht. Innerhalb von Server-Backups sind Log-Dateien ebenfalls enthalten und werden maximal 21 Tage vorgehalten. Unsere Webserver-Logs werden nicht zur Auswertung von Verhaltensweisen oder einer Profilerzeugung genutzt.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten ist technisch notwendig, um Kundenwebsites korrekt für ein bestimmtes Endgerät darzustellen/auszuliefern, der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs, der Erkennung von Fehlern oder Angriffen und der Optimierung unserer Webhostingplattform. Insbesondere in Bezug auf die Erkennung und dem Schutz vor Angriffen ist die nicht-anonymisierte Speicherung der anfragenden IP-Adresse notwendig. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.
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References: Art. 15
 Art. 16
 Art. 17
 Art. 18
 Art. 20
 Art. 21
 Art. 22
 § 26
 § 105
 Art. 88
 § 26
 Art. 82
 Art. 28
 Art. 30
 Art. 28
 Art. 30