Source: https://www.arteagricola.it/en/policies/
Timestamp: 2020-08-09 04:41:40+00:00

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Policies - Arte Agricola
PoliciesFrancesco2020-05-07T17:10:32+01:00
ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”) e
del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018
Questa Informativa sulla Privacy viene resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e della successiva normativa nazionale di adeguamento e descrive come le società di seguito identificate raccolgono e trattano i Dati Personali degli utenti o clienti e copre le attività di raccolta dati – sia online che offline – tramite i vari canali, come i siti web, in particolare il sito web www.arteagricola.it, le applicazioni, i social network e più in generale tutte le attività di raccolta in cui viene fatto espresso rinvio a questa Informativa sulla Privacy.
Società Agricola A.R.T.E. s.r.l. (di seguito A.R.T.E.), in persona del legale rappresentante pro tempore;
indirizzo: Cerignola (FG), S.P. 66, km 3,3 s.n.c. – c.a.p. 71042 – Italia;
indirizzo email: [email protected];
Società Artemide (di seguito Artemide), in persona del legale rappresentante pro tempore;
indirizzo: Cerignola (FG), SS 66 km 3,300 – c.a.p. 71042 – Italia;
A.R.T.E. ed Artemide, in qualità di autonomi titolari del trattamento dei dati personali, nello svolgimento delle rispettive attività, pongono la massima attenzione alla sicurezze ed alla riservatezza dei Dati Personali.
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– gestire il sito web www.arteagricola.it;
– gestire gli strumenti informatici e/o telematici impiegati per fornire il servizio di acquisto di prodotti e gli altri servizi forniti dal sito web www.arteagricola.it;
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– organizzare l’attività di vendita online sul sito web www.arteagricola.it.
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Sono le informazioni raccolte per perfezionare il pagamento, tra cui quelle relativi alla carta di credito, al conto corrente utilizzato per il bonifico o ad altri strumenti di pagamento previsti.
I Dati di pagamento raccolti dipendono dal sistema di pagamento utilizzato.
L’individuo che utilizza il Sito.
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare del Trattamento, secondo quanto esposto nella presente Informativa sulla Privacy.
Il Titolari del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è sia A.R.T.E. che Artemide, in qualità di autonomi titolari del trattamento dei dati personali, nello svolgimento delle rispettive attività.
Il Servizio fornito dal Sito così come definito nei relativi termini e condizioni su questo sito.
La presente Informativa sulla Privacy è redatta sulla base di molteplici provvedimenti legislativi, incluso il Regolamento UE 2016/679.
Tra i Dati Personali raccolti da questo Sito, in modo autonomo o tramite terzi, ci sono: nome, cognome, email, numero di telefono, Cookie, password, ragione sociale, Codice Fiscale, Partita IVA, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione.
Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa Informativa sulla Privacy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questo Sito sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile fornire il Servizio. Nei casi in cui il Sito indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla operatività delle funzionalità del Sito.
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Luogo del trattamento: USA – vedi Privacy Policy
Gestione delle richieste di assistenza
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I Dati Personali trattati dipendono dalle informazioni fornite dall’Utente all’interno dei messaggi e dallo strumento utilizzato per la comunicazione (ad esempio, email).
Interazione con le piattaforme di assistenza
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Questo tipo di servizi permette di interagire con le piattaforme di live chat, gestite anche da soggetti terzi, direttamente dalle pagine di questo Sito. Ciò permette all’Utente di contattare il servizio di assistenza di questo sito o a questo Sito di contattare l’Utente mentre sta navigando.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con le piattaforme di live chat, è possibile che, anche nel caso in cui gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga Dati di Utilizzo relativi alle pagine in cui è installato. Inoltre, le conversazioni della live chat potrebbero essere registrate.
Questo tipo di servizi ha la funzione di ospitare dati e file che permettono a questo Sito di funzionare, ne consentono la diffusione e mettono a disposizione un’infrastruttura pronta all’uso per erogare specifiche funzionalità.
Luogo del trattamento: vedi Privacy Policy.
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Luogo del trattamento: USA – vedi Privacy Policy.
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Titolare del trattamento è Società Agricola A.R.T.E. s.r.l. (di seguito, A.R.T.E.), con sede legale in S.P. 66, km 3,3 s.n.c., Cerignola (FG) – c.a.p. 71042, nella persona del legale rappresentante.
– nostri collaboratori, dipendenti e fornitori, nell’ambito delle relative mansioni e/o di eventuali obblighi contrattuali con loro, inerenti i rapporti commerciali con gli interessati;
– alle altre società del gruppo A.R.T.E. o società ad essa collegate.
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide esclusivamente tra la Società Agricola ARTEMIDE Ss., con sede legale in SP 66 km 3,300, Cerignola (FG) – c.a.p. 71042, REA FG-288669, P.IVA 0395862071, di seguito denominata “A.R.T.E.”, e qualsiasi persona, fisica o giuridica, sia questa consumatore o professionista, di seguito denominata “CLIENTE”, che effettua acquisti online attraverso il sito internet www.arteagricola.it, di seguito denominato “SITO”.
Società Agricola ARTEMIDE Ss (di seguito A.R.T.E.), in persona del legale rappresentante pro tempore; indirizzo: Cerignola (FG), S.P. 66, km 3,3 s.n.c. – c.a.p. 71042 – Italia;
indirizzo email: [email protected]; Società Artemide, in persona del legale rappresentante pro tempore;
indirizzo: Cerignola (FG), SP 66 km3,300 – c.a.p. 71042 – Italia;
A.R.T.E. potrà modificare, in tutto o in parte, tali condizioni generali, applicando i nuovi accordi dalla data della loro pubblicazione sul SITO. In ogni caso tali modifiche non avranno alcun effetto retroattivo sui contratti precedentemente conclusi.
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il SITO sono regolati dalle presenti condizioni conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge
ARTICOLO 1 – Contenuto e Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolamentano i contratti con cui A.R.T.E. vende e il CLIENTE acquista a distanza, tramite rete telematica, i beni e gli eventuali servizi a questi accessori, offerti da A.R.T.E. attraverso il proprio SITO, e disciplinano i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto così concluso.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet secondo la procedura d’acquisto prevista dal SITO.
La conclusione della procedura di acquisto costituisce integrale accettazione delle presenti condizioni generali da parte del CLIENTE. Ad ogni effetto di legge, si intenderà comunque che il CLIENTE, mediante l’apposizione di un flag nella casella “Accetta” sul modulo d’ordine informatico, abbia accettato le condizioni e le norme in materia d’uso qui indicate a conclusione del contratto, obbligandosi ad osservarle.
Il CLIENTE è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto sul SITO, a stampare e conservare le presenti condizioni, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.Lgs. n. 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto consultabili sul SITO.
Al fine di rendere l’acquisto dei prodotti chiaro e trasparente, nelle schede prodotto vengono dichiarate, le caratteristiche, le dimensioni, il prezzo dei prodotti commercializzati, corredate, ove possibile, da immagini che possano illustrare le caratteristiche del prodotto e/o della relativa confezione. A.R.T.E. si impegna a descrivere e presentare i prodotti venduti sul SITO nel miglior modo possibile, secondo correttezza e buona fede. Resta inteso che le immagini dei prodotti, ove disponibili, hanno il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di A.R.T.E., circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul SITO con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine, il CLIENTE è informato relativamente a:
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a A.R.T.E., l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Società Agricola ARTEMIDE Ss
Sede legale: SP 66 km 3,300 – Cerignola (Fg) – c.a.p. 71042
Il contratto di vendita dei prodotti sul SITO è considerato concluso con l’invio da parte di A.R.T.E. al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e un numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente a A.R.T.E. eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del CLIENTE.
Per ogni ordine effettuato sul SITO, A.R.T.E. emette fattura della merce spedita, che conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
A.R.T.E. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal CLIENTE senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
In particolare, A.R.T.E. si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal CLIENTE.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, A.R.T.E. rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal dì in cui A.R.T.E. stessa ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto.
Il pagamento dei prodotti acquistati da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo di contrassegno, tramite il servizio Stripe o PayPal, per mezzo delle carte di credito indicate sul SITO, oppure tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite carta di credito, il CLIENTE potrà avvalersi della procedura di pagamento gestita dalla società Stripe, idonea a garantire la riservatezza dei dati fornititi dal CLIENTE e la sicurezza del pagamento.
In ogni caso, A.R.T.E. non assume alcuna responsabilità per qualsivoglia danno subito dal CLIENTE in relazione all’utilizzo dei dati forniti al suddetto gestore per il pagamento, nonché per eventuali disservizi imputabili al gestore medesimo, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, i prodotti acquistati saranno spediti con le modalità riportate al successivo art. 9 delle presenti condizioni all’indirizzo indicato dal CLIENTE al ricevimento dell’accredito e, quindi, mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’istituto di credito utilizzato dal CLIENTE).
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul SITO sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, come per legge.
Il CLIENTE accetta la facoltà di A.R.T.E. di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul SITO al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da A.R.T.E. al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da A.R.T.E., del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dal dì dell’annullamento.
ARTICOLO 7 – Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante la sua sostituzione.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da A.R.T.E., il CLIENTE è tenuto a controllare scrupolosamente: a) che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato; b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero di pezzi/colli devono essere immediatamente contestati, o comunque comunicati entro 24 ore dalla consegna, dal CLIENTE ad A.R.T.E.
In caso di contestazione o comunicazione tardiva da parte del CLIENTE, A.R.T.E. non rimborserà né sostituirà i prodotti non conformi agli ordini o difettosi.
ARTICOLO 8 – Modalità e termini di consegna
A.R.T.E. accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano.
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine, nei seguenti termini: – entro 24 ore nelle città del Nord Italia; – entro 24/48 ore nelle città del Centro-Sud Italia; – entro 72 ore nelle isole, nelle zone di montagna e/o in zone difficili da raggiungere; tali termini decorrono dall’invio dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, prevista dall’art. 5 delle presenti Condizioni Generali, l’ordine verrà lavorato solo successivamente al perfezionamento dell’operazione, intendendosi come tale l’accredito del pagamento del prezzo sul conto corrente di A.R.T.E.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato, il corriere tenterà una prima riconsegna gratuitamente. In caso di impossibilità nell’eseguire tale riconsegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il CLIENTE per programmare una nuova consegna a spese di quest’ultimo. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il CLIENTE o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati ad A.R.T.E.
A.R.T.E. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Inoltre, casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di A.R.T.E., daranno diritto a quest’ultima di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista oppure di risolvere il contratto d’acquisto. In tali casi, sarà cura di A.R.T.E. fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal CLIENTE e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di A.R.T.E.
ARTICOLO 10 – Accesso al sito e diritti di proprietà intellettuale
Il CLIENTE ha diritto di accedere al SITO per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del SITO e del suo contenuto.
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico, la tecnologia utilizzata sul SITO, e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotte sul medesimo SITO rimangono di esclusiva proprietà di A.R.T.E. e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al SITO e/o dalla conclusione dei contratti di acquisto dei prodotti derivi al CLIENTE alcun diritto sui medesimi.
Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di A.R.T.E. e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
ARTICOLO 11 – Privacy
I dati dei CLIENTI sono trattati da A.R.T.E. conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “informativa sulla Privacy”.
Il SITO utilizza i “cookie”. I cookie sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel SITO (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc.) e che permettono a A.R.T.E. di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “informativa sui Cookie”.
A.R.T.E. informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al CLIENTE di procedere all’acquisto online.
ARTICOLO 13 – Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazione o gli eventuali reclami del CLIENTE nei confronti di A.R.T.E. relativamente all’acquisto dei prodotti attraverso il SITO dovranno essere comunicati al Servizio Clienti ai seguenti recapiti: [email protected]
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono considerate non valide o dichiarate tali ai sensi della legge o dei regolamenti in materia, oppure in seguito a una decisione dell’autorità giudiziaria, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione all’interpretazione e all’esecuzione del contratto d’acquisto dei prodotti sul SITO sarà di competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, in caso di cliente consumatore se questi è ubicato nel territorio dello Stato; mentre per i clienti “professionisti” il foro competente sarà, in via esclusiva, quello di Foggia.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
Condizioni generali di vendita al 17 gennaio 2020
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References: ARTICOLO 1

ARTICOLO 2
 art. 49
 art. 9

ARTICOLO 7

ARTICOLO 8

ARTICOLO 10

ARTICOLO 11

ARTICOLO 13