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Timestamp: 2013-05-23 17:29:24+00:00

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Condizioni generali Contratto di Viaggio - Viaggi Fly and Drive - Viaggi in auto in libert�
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- PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il
consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell'autorizzazione
amministrativa all'espletamento delle loro attività.
il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita
di pacchetto turistico (ai sensi dell'art.85 Cod. Consumo), che è
documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di
Garanzia di cui all'art. 18 delle presenti Condizioni generali di
nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la
seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze
superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo
servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio
"pacchetto turistico".
compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto
servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà
disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione
della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio
(CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché
dal Codice del Consumo.
- INFORMAZIONE OBBLIGATORIA SCHEDA TECNICA L'organizzatore
ha l'obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori
periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o
viaggio su misura;
modalità e condizioni di sostituzione (Art. 89 del Codice del
cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o
domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito
L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con
l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo
sistema telematico, al cliente.
indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei
comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in
dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. in tempo utile prima dell'inizio
misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del
pacchetto turistico, da versare all'atto della prenotazione ovvero
all'atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima
della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal
catalogo, opuscolo o quanto altro.
mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite
costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da
parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore la
prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto,
imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e
tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai
costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma
oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto
- MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA
della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità
di modificare in modo significativo uno o più elementi del
contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al
consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo
non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore
potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la
somma già pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto
turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell'articolo
quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero
catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al
gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso
partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico
alternativo offerto, l'organizzatore che annulla (art. 33 lett.
eCod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di
quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite
somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al
doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data
debitore secondo quanto previsto dall'art. 8, 4° comma qualora
consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali,
aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il
modifica in modo significativo di uno o più elementi del
contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini
della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato
e proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto
di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il
consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione
(di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni
lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di
modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine
suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende
accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi
elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento
dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica
e la penale nella misura seguente:
25% da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza 50% da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza
Nessun rimborso spetterà a chi rinuncerà dopo tale termine o a chi non potesse effettuare
il viaggio o il soggiorno per mancanza o irregolarità dei previsti documenti
personali di espatrio e ingresso nei paesi di destinazione. Nessun rimborso spetta al
consumatore che decida di interrompere il viaggio già intrapreso. Per alcune destinazioni,
per particolari servizi o per combinazioni di viaggio specifiche, le penali riportate
possono subire rilevanti variazioni che saranno comunicate all’atto della richiesta
di iscrizione al viaggio.
- MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L'organizzatore,
qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di
consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in
contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza
previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non
risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per
seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza
luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità
del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della
differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle
cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona
l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni
contestualmente comunicazione circa le generalità del
il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del
il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese
cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il
pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui
ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate
in scheda tecnica. 11
- OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
- CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La
espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del
paese in cui il servizio è erogato. In assenza di
classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche
Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si
riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire
in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura
ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente
accettazione della stessa da parte del consumatore.
- REGIME DI RESPONSABILITÀ L'organizzatore
dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni
che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi
comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso
dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee
alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso
fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso
ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale
sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non
risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile
esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità
di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità
- LIMITI DEL RISARCIMENTO
risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso
essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali
cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle
prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità.
In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l'importo
di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi
oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per
- OBBLIGO DI ASSISTENZA L'organizzatore
è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore
o di contratto. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati
dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14), quando la
mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al
imprevedibile ed inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di
- RECLAMI E DENUNCE Ogni
mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal
consumatore senza ritardo affinché l'organizzatore, il suo
rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente
consumatore dovrà - a pena di decadenza - altresì
sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso
di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre
dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località
- ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
iscriversi ad un viaggio il consumatore è tenuto ad aderire
alle Coperture Assicurative Inclusive proposte contestualmente alla
sottoscrizione del contratto di viaggio.
alternativa dovrà dichiarare e, se richiesto, dimostrare, di
aver stipulato altra assicurazione che copra i medesimi rischi per le
medesime somme assicurate, rinunciando contestualmente alle polizze
proposte dall'organizzazione salvo il pagamento delle Spese gestione
- FONDO DI GARANZIA E'
delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui
il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell'art.100 Cod.
Consumo), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del
venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti
suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero
fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità
extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al
modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto
n. 249 del 12/10/1999.
contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di
trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio
turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di
organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono
disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e
n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le
previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione
nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla
tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole
turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7;
art.8; art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17.
L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la
configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto
turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al
contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va
contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore,
E SERVIZI IN LOCO
responsabilità della Stefano Cavallo Travel Consultant come
Organizzatore di viaggi, è assunta con esclusivo riferimento
alle prestazioni comprese nel pacchetto turistico e indicate con la
dicitura "le quote comprendono". Le escursioni in loco non sono
organizzate da Stefano Cavallo Travel Consultant e, pertanto,
l'illustrazione della possibilità di effettuazione di
escursioni facoltative, non comporta responsabilità alcuna da
parte nostra, né in ordine alla concreta possibilità di
effettuazione di tali escursioni, né in ordine ai loro costi,
condizioni e modalità di esecuzione da parte degli
responsabilità del Tour Operator nei confronti del passeggero
resta disciplinata dal D.lgs. 111/95 e dalle Condizioni Generali di
Contratto di vendita di pacchetto turistico".
obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L. 269/98.
italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla
prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono
Montreal 1999 sono soggetti al seguente regime di responsabilità:
Non sussistono limiti finanziari alla responsabilità del vettore aereo per i danni da
Per danni superiori a 100000 DSP (equivalenti a circa 120.000 Euro) il vettore aereo
può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno
non gli è imputabile.
In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore è responsabile per il danno fino
ad un massimo di 4150 DSP (circa 5000 Euro).
In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli,
il vettore aereo è responsabile per il danno fino a 1000 DSP (circa 1200 Euro).
È possibile effettuare una dichiarazione speciale di maggior valore del bagaglio o
sottoscrivere apposita assicurazione col pagamento del relativo supplemento al più
tardi al momento dell'accettazione.
I Vettori appartenenti a Stati non aderenti alla Convenzione di Montreal potrebbero
applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato.
Una sintesi delle principali disposizioni che disciplinano la responsabilità dei vettori
che collaborano con Stefano Cavallo TravelConsultant è comunque disponibile a richiesta presso i nostri
La responsabilità del tour operator nei confronti del passeggero resta in ogni caso
disciplinata dal Codice del Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto ASTOI
pubblicate nel presente catalogo.
Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma
prenotazione; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto
del Regolamento 2111/2005
EX ART. 13 D.LGS. N. 196/03 (PROTEZIONE DATI PERSONALI)
trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma
cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs.
196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per
l'esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto
turistico. Il conferimento dei dati è necessario.
dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione
ai soli fornitori di servizi componenti il pacchetto turistico
acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i
diritti di cui all'art. 7 del D. Lgs. Nr. 196/03 contattando
Stefano Cavallo Travel Consultant, titolare del trattamento.

References: art.6
 art. 1
 art. 4
 art. 5
 art. 7

art.8
 art.9
 art. 10
 art. 11
 art. 15
 art. 17
 ART. 13