Source: http://www.autoglas-ulm.de/html/datenschutz.html
Timestamp: 2018-05-27 23:03:02+00:00

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Autoglas Ulm - Datenschutz
Für uns sind der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten von maßgeblichem Interesse, weswegen wir Sie hiermit umfassend über unseren Umgang mit Ihren Daten aufklären möchten. Wir halten uns insoweit an die Vorgaben des deutschen und europäischen Datenschutzrechtes. Wir schätzen Ihr Vertrauen, dass Autoglas Ulm e.K.® gewissenhaft mit Ihren Informationen umgeht. Diese Datenschutzbestimmungen beschreiben, wie wir Ihre persönlichen Informationen im Rahmen unserer Autoglas Ulm e.K.® Webseiten, sowie in verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens erheben und verarbeiten. Wir werden Ihre Daten sorgfältig, zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten und nutzen.
Die Autoglas Ulm e.K.® Datenschutzhinweise beschreiben in den nachfolgenden Abschnitten, wie die Autoglas Ulm e.K.® in Deutschland personenbezogene Daten ihrer Kunden und Interessenten verarbeitet. Zudem stellen wir ihnen hier die Informationen entsprechend dem zweiten Abschnitt des 3. Kapitels der Datenschutzgrundverordnung zur Verfügung.
Autoglas Ulm e.K. ®
Handelsregisternummer: HRA 12226 (Handelsregister Memmingen)
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 265125838
Kontakt: info@autoglas-ulm.de
Telefon: 0731 – 20 60 36 53
www.autoglas-ulm.de
ppa.Manfred Honold
Tel.: 0731 – 20 60 36 53
E-Mail: manfred.honold@autoglas-ulm.de
Website: www.autoglas-ulm.de
Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung bei der Autoglas Ulm e.K.
Hier finden Sie zunächst allgemeine Information darüber, wie ihre Daten bei Autoglas Ulm e.K. verarbeitet werden.
Sofern Sie für die Dauer eines Termins ein Ersatzfahrzeug nutzen möchten, werden zusätzlich Führerscheindaten (z.B. Führerschein-Nr) und ggf. bei Vermittlung an einen Autovermieter noch weitere Daten (z.B. Personalausweisdaten) verarbeitet.
Wenn Sie unser B2B-Kunde oder Vermittler sind, erheben wir zusätzlich zu den Kunden-Daten (s.o.) im individuellen Schadenfall die Kontaktdaten unserer Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, also Vorname, Name, Telefonnummer und / oder E-Mail-Adresse und/oder andere digitale Kontaktmöglichkeiten. Zusätzlich stellen Sie uns eventuell personenbezogene Daten Ihrer Kunden, Versicherungsnehmer, Leasingnehmer, Flottenteilnehmer etc. zur Verfügung, die wir in unserem System verarbeiten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.
Im Rahmen seiner Dienstleistungen bietet Autoglas Ulm e.K.® seinen Kunden an möglichst viele der im Rahmen einer solchen Reparatur anfallenden Tätigkeiten abzunehmen. Dazu gehört auch die Kommunikation mit den Versicherungen, die regelmäßig bei Glasreparaturen herangezogen werden.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze zu den folgenden Zwecken:
Daten werden zur Vertragserfüllung im Rahmen der von Autoglas Ulm e.K.® angebotenen Leistungen verarbeitet, also insbesondere zum Zweck eines Austauschs oder der Reparatur von Fahrzeugglas sowie dem Verkauf und der Lagerung von Fahrzeugglas, Sonnendächern und entsprechendem Zubehör. Des Weiteren kann die Vertragserfüllung auch die notwendigen Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Reparaturleistungen an Kraftfahrzeugen von Kunden wie Lack- und Karosserieschäden sowie Beulen und Smart Repair, soweit wir derartige Leistungen anbieten. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1b DSGVO)
Datenverarbeitung zur Erfüllung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen sowie zur Durchsetzung unserer Forderungen (Forderungsmanagement) und zum Vertragsbeendigungsmanagement.(Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1b DSGVO)
Vertragsbezogene Kontaktaufnahme (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1b DSGVO)
Notwendige Datenverarbeitung der Halterdaten (u.a. KFZ-Kennzeichen, Fahrzeugidentifikationsnummer) bei abweichendem Vertragspartner zur Durchführung einer Reparatur an Kundenfahrzeug. (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Erfüllung von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 c DSGVO)
Abruf von Schutzbriefdeckungs-/Teilkaskodeckungsinformationen bei Ihrer Versicherung um die Werthaltigkeit des an uns abgetretenen Anspruchs zu überprüfen. (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Bonitätsprüfung im Zusammenhang mit Ratenzahlung, Zahlung auf Rechnung o.ä.; einschließlich Datenaustausch mit Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken. (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Maßnahmen zur Gebäude- und Anlagensicherheit sowie Videoüberwachungen zur Wahrung des Hausrechts und Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs. (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Alters- und Identitätsprüfungen, Führerscheinkontrolle. (Rechtsgrundlage: Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, Art. 6 Abs. 1 c DSGVO oder im öffentlichen Interesse, Art. 6 Abs. 1 e DSGVO.)
Prävention/Abwehr strafbarer Handlungen zulasten von Autoglas Ulm e.K.® oder ggf. beteiligter Versicherungen (Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Art. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten werden Ihre personenbezogenen Daten gegenüber verschiedenen öffentlichen oder internen Stellen, sowie externe Dienstleistern offengelegt und/oder aufgrund der Art der Dienstleistung ist eine Offenlegung nicht auszuschließen:
Dienstleister, die uns bei der Ermittlung der richtigen Scheibe anhand von Fahrzeugdaten (z.B. der Fahrzeugidentifikationsnummer) unterstützen.
Dienstleister, die uns bei der Abrechnung mit den Versicherungen unterstützen
Dienstleister, die in unserem Namen den Versand von SMS-/E-Mail oder sonstige Kundennachrichten versenden.
Inkassounternehmen und Rechtsanwälte, zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche
Autowerkstätten, die uns im Einzelfall bei der Kalibrierung von Fahrzeugen unterstützen.
Sollten Sie weitere Fragen zu den einzelnen Empfängern haben, kontaktieren Sie uns unter: info@autoglas-ulm.de
Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU / des EWR zu speichern. Es kann allerdings vorkommen, dass wir Dienstleister einsetzen, die einzelne Daten außerhalb der EU / des EWR Daten verarbeiten (z.B. in den USA). Es gibt aktuell keinen Beschluss der EU-Kommission, dass diese Drittländer allgemein ein angemessenes Schutzniveau bieten. In diesen Fällen stellen wir daher sicher, dass vor der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Datenschutzniveau beim Empfänger hergestellt wird. Damit ist gemeint, dass über EU-Standardverträge oder einem Angemessenheitsbeschluss, wie dem EU-Privacy Shield, ein Datenschutzniveau erreicht wird, dass mit den Standards innerhalb der EU vergleichbar ist.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Pflichten erforderlich ist. Dies hängt im Einzelnen von der konkreten Datenverarbeitung ab und z.B. ob wir für sie auch die Abwicklung mit ihrer Versicherung übernehmen.
Die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten verpflichtet uns in der Regel zur Aufbewahrung von Daten für 10 Jahre. Die Aufbewahrungsfrist beginnt in Bezug auf diese Daten mit dem Schluss des Kalenderjahrs in dem ein Auftrag durchgeführt wurde.
Darüber hinaus gibt Autoglas Ulm e.K auf bestimmte Leistungen langjährige Garantieversprechen, weswegen die dafür erforderlichen Daten ebenfalls mindestens 10 Jahre, im Einzelfall sogar länger aufbewahrt werden müssen.
Darüber hinaus muss Autoglas Ulm e.K.® zur Durchführung etwaiger Rückrufaktionen Name, Adresse und Fahrzeugdaten (FIN-Nummer und KFZ-Kennzeichen) für mindestens 10 Jahre vorhalten, um im Falle von Produktrückrufen einem Risiko für die Sicherheit und Gesundheit von Personen entgegentreten zu können und ggf. über das Kraftfahrtbundesamt einen Rückruf veranlassen zu können.
Gerne können Sie uns hierzu eine E-Mail schreiben info@autoglas-ulm.de
Autoglas Ulm e.K.®
Recht auf Widerruf datenschutzrechtlicher Einwilligungserklärung
Direktmarketing per E-Mail und/oder Telefon
Sie haben das Recht, soweit Sie Autoglas Ulm e.K.® gegenüber eine Einwilligung erteilt haben, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt..
Datenverarbeitung bei Auftragsannahme
Wenn Sie uns telefonisch über eine unserer Telefon- und Servicerufnummern kontaktieren, dann verarbeiten wir die für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendigen personenbezogenen Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung des Auftrags bzw. Vorbereitung einer späteren Vertragsdurchführung mit uns. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren wird unser Mitarbeiter daher die notwendigen Informationen (u.a. Kontaktdaten, Daten zum Fahrzeug, Terminwunsch) direkt von Ihnen erheben und speichern.
Nach vollständiger Datenerfassung werden wir den Auftrag in einem System von Autoglas Ulm e.K.® speichern. Parallel wird das für den betreffenden Auftrag notwendige Material (bei Scheibentausch) automatisch in den Bestellvorgang gegeben.
Bei Vermittlungen von Versicherungsagenturen oder über einen unserer Vermittler verhält es sich ähnlich, hier werden die Kunden allerdings häufig von Autoglas Ulm e.K.® kontaktiert, der Auftrag vollständig erfasst bzw. vervollständigt und ebenfalls intern weitergeleitet.
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie keine Daten eingeben oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO:
Browser, Betriebssystem, und dessen Oberfläche,
Im Rahmen unserer Website haben Sie die Möglichkeit eine Onlineterminreservierung (Onlinebuchung) durchzuführen. Im Rahmen der Onlinebuchung werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Begründung bzw. Anbahnung eines Vertrags zur Beseitigung eines Glasschadens (Reparatur oder Austausch) verarbeitet.
Wenn Sie auf unserer Webseite eine Onlinebuchung durchführen, erheben wir die erforderlichen Daten. Rechtsgrundlage ist der Abschluss und die Durchführung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 b DSGVO und soweit Daten Dritter vorhanden sind (z.B. bei Abweichung von Fahrer und Halter eines Kundenfahrzeugs) auf Basis eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Die Daten werden für die Dauer des Vertrages und entsprechend gesetzlicher Verpflichtungen gespeichert. Der Onlinebuchungsvorgang endet mit einer erfolgreichen Terminreservierung.
Durchläuft ein Kunde nicht den vollständigen Buchungsprozess, werden die bis zum Abbruch der Online-Buchung eingegeben Daten nicht gespeichert.
Die Bereitstellung der nachfolgenden personenbezogenen Daten ist für eine Onlinebuchung zur Beseitigung eines Glasschadens (Reparatur oder Austausch) zwingend erforderlich:
Bei Buchung eines Online Termines zum Einbau einer Sonnenschutzfolie oder Scheinwerfer polieren muss kein Kfz-Kennzeichen und keine Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) angegeben werden.
Datenabfrage bei der Online-Terminvergabe
Wenn Sie im Rahmen der Onlinebuchung zur Beseitigung eines Glasschadens an uns das Kennzeichen und die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) des beschädigten Fahrzeuges übermittelt haben und Ihr Einverständnis zur Datenverarbeitung erteilt haben, erhalten wir über unserer Dienstleister Audatex Daten zu Ihrer Versicherung, sowie können wir für Ihr Fahrzeug die richtige Scheibe auswählen.
Wenn Sie in diesem Zusammenhang nicht bereit sind, personenbezogenen Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme zur Verfügung zu stellen können wir nicht mit ihnen telefonisch oder per E-Mail in Kontakt treten. In diesem Fall können Sie jedoch selbstverständlich von sich aus telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen.
Weitergabe von personenbezogene Daten auf der Website
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder die Datenweitergabe ist zur Vorbereitung oder Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder Sie haben zuvor ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt.
Wir greifen beim Betrieb dieser Website insbesondere auf folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten zurück:
Dienstleister zur Ermittlung von Fahrzeugdaten
Online-Termin Anbieter wie e-Termin.net
Trackinganbieter (s. unten)
Externe Dienstleister (z.B. solche, die uns bei der Zuordnung der passgenauen Scheibe für Ihr Fahrzeug unterstützen) und Partnerunternehmen wie z.B. Versicherungsunternehmen erhalten Ihre Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck (z.B. automatisierter Datenabruf) erforderlich ist. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.
Soweit wir Dienstleister im Wege der Auftragsverarbeitung einsetzen, weil diese in unserem Namen mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, stellen wir im Rahmen einer Vereinbarung sicher, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze in gleicher Weise einhalten. Bitte beachten Sie auch die jeweiligen Datenschutzhinweise der Anbieter.
Wir legen Wert darauf, Ihre Daten auf unseren Websites innerhalb der EU / des EWR zu speichern. Es kann allerdings vorkommen, dass wir Dienstleister einsetzen, die einzelne Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Website außerhalb der EU / des EWR Daten verarbeiten. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass vor der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Datenschutzniveau beim Empfänger hergestellt wird. Damit ist gemeint, dass über EU-Standardverträge oder einem Angemessenheitsbeschluss, wie dem EU-Privacy Shield, ein Datenschutzniveau erreicht wird, dass mit den Standards innerhalb der EU vergleichbar ist. Dies gilt insbesondere beim Einsatz von Trackingtechnologien.
Die zusammengetragenen Informationen beziehen sich z. B. darauf, welche Seiten angesehen werden oder wie lange eine Seite betrachtet wird. Autoglas Ulm e.K.® setzt weder Cookies ein, um Informationen über Besuche auf anderen Websites zu sammeln, noch um persönliche, identifizierbare Informationen über Nutzer zu ermitteln, abgesehen von dem, was ein Nutzer im Einverständnis während der Nutzung übermittelt.
Wir setzen auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Verbesserung, Analyse und dem wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes, sowie der Reichweite und des Erfolgs unserer Werbemaßnahmen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Google ist EU-US-Privacy Shield zertifiziert Informationen dazu können hier abgerufen werden: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
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