Source: https://www.denonmarkabolt.hu/hu/CS/AWebaruhazSzabalyzata
Timestamp: 2019-04-25 21:58:42+00:00

Document:
The Regulations SD HU - Denon Márkabolt
DenonMarkabolt.hu webáruház szabályzata
Üzemeltető adatai Szószedet Általános rendelkezések Webáruház használata Termékleírás Rendelés Fizetési feltételek Teljesítés időpontja Szerződéstől történő elállás Garancia Garancia hosszabbítás Megrendelés törlése Ellenérték visszatérítése Akciók és kiárusítások Hírlevél Záró rendelkezések Adatvédelem
Telephely: 1191 Budapest, Ady Endre út 28.
Adószám: 14849860-2-43.
Cégjegyzékszám: 01-09-922883
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszéki Cégbírósága
Elérhetőség: info.hungary@horn.eu
Raktár – helyileg Varsó (02-873), Kurantów u. 34. alatt található központi raktár, ahol az Ügyfél megrendelésének összeállítására kerül sor.
Denon Márkabolt – a HORN DISTRIBUTION (HU) Kft. által vezetett kiskereskedelmi boltok.
denonmarkabolt.hu Webáruház – a Társaság által a www.denonmarkabolt.hu domén alatt üzemeltetett webáruház.
Ügyfél – a denonmarkabolt.hu Webáruház szolgáltatásait igénybevevő, elsősorban vásárló, teljes vagy korlátolt jogképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező jogképességgel rendelkező szervezet.
Kosár – a denonmarkabolt.hu Webáruház funkciója, mely által az Ügyfél láthatja a megvásárolni kívánt termékeket, meghatározhatja és módosíthatja a megrendeléssel kapcsolatos információkat, beleértve a termék mennyiségét, csomagküldési címet, számlázási adatokat, fizetési módot és a kiszállítás módját. A kosár kedvezménykód beírására is ad lehetőséget.
Termékoldal – denonmarkabolt.hu Webáruház a termékekkel kapcsolatos információkat tartalmazó oldala.
Pénzforgalmat lebonyolító alany – a Társasággal együttműködő alany, mely együttműködés keretében bankkártyával, hitelkártyával és banki átutalással teljesíthetők a fizetések.
Ügyfélszolgálat – az Ügyfélszolgát a +36-0-209-0298 telefonszámon vagy a webshop@denon.hu e-mail címen érhető el.
A szabályzat a denonmarkabolt.hu Webáruház felhasználási szabályait, a kínált termékek megrendelési módját, a megrendelt termékek kiszállításának és az Ügyfél által átvételének módját, a fizetési feltételeket, az Ügyfél megrendelésétől történő elállási jogát valamint a reklamációtétel és reklamáció elbírálásának szabályait határozza meg.
A denonmarkabolt.hu Webáruház használatához, az ott található tartalmak és bemutatott termékek megtekintéséhez, valamint a termékek megvásárlásához:
számítógép, internetes hozzáférés, internetes kereső,
aktív e-mail cím szükséges.
Az Ügyfél a denonmarkabolt.hu Webáruházat kizárólag rendelésszerűen jogosult és köteles használni.
A Társaság a törvény által megengedett lehető legteljesebb mértékben a denonmarkabolt.hu Webáruház vis major okozta bárminemű működésének hiányosságaiért és kihagyásaiért, az Ügyfél műszaki infrastruktúrájának a webáruházzal való inkompatibilitásáért, valamint harmadik személyek jogosulatlan tevékenységükért felelősséget nem vállal.
A denonmarkabolt.hu Webáruház tartalmának és választékának megtekintéséhez az Ügyfél regisztrálása nem szükséges, az webáruház funkciói használata ingyenes.
A denonmarkabolt.hu Webáruházban bemutatott termékek megrendeléséhez a regisztráció nem szükséges.
A hitelkártya- és eUtalásos ügyletek elszámolását az eCard Rt. (székhelye: 80-387 Gdańsk, Arkońska u.11., a Gdańsk- Północ városrész Gdański Kerületi Bíróság VII Gazdasági Osztály mint Cégbíróság által vezetett nyilvántartásban a KRS 0000042304 szám alatti nyilvántartott, teljes egészében befizetett jegyzett tőkéje: 16.840.000,00 PLZ, Adószáma: 521-31-03-040) által vezetett elszámolási központ végzi.
§2 A denonmarkabolt.hu webáruház felhasználási szabályai
A denonmarkabolt.hu Webáruház észlelt működési hibái a Társaságnak az Ügyfélszolgálaton keresztül jelenthetők.
Az Ügyfél a termékekkel kapcsolatos reklamációt a jelen szabályzat 7. pontja szerint tehet.
§3 Termékleírás
A termékek ára forintban van meghatározva, továbbá az alkalmazandó Áfát tartalmazza.
A termékek ára nem foglalja magában az Ügyfélhez történő kiszállítás díját, mely költség a megrendelt termék szállítási módjától és a megrendelés értékétől függhet. Ezen költség a kosárban a szállítási mód megválasztásakor kerül feltüntetésre.
A szállítási díjat magába foglaló megrendelés összköltsége a kosárban a megrendeléstétel előtt jelenik meg.
A Társaság fenntartja a termék vételárának módosítása jogát, beleértve az akciók és kiárusítások visszavonását, azonban a már megrendelt termékek árára, az akció és kiárusítás feltételeire a módosítások nem vonatkozhatnak.
A denonmarkabolt.hu Webáruház akciói nem vonhatók össze, ha csak az adott akció szabályzata másképpen nem rendelkezik.
§4 Rendelés
Az Ügyfél a denonmarkabolt.hu Webáruházban lévő termékeket a hét minden napján, a napi 24 órájában rendelheti meg.
A weboldalon a szerződéskötés és a regisztráció kizárólag magyar nyelven működik. Az áruházban Ön regisztráció és rendelés feladása nélkül is tájékozódhat, információkat tölthet le termékeinkről, ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges.
A denonmarkabolt.hu Webáruházban a rendelés az alábbi pontok szerint történik:
A „választ” gomb megnyomásával nyissa meg a termék részletes leírását majd alkalmazza a „kosárba” gombot.
Válassza ki a kiszállítás módját vagy a személyes átvételt.
Amennyiben a terméket a Denon Márkaboltban szeretné átvenni, jelölje be a listán a kiválasztott boltot, a listán ekkor megjelenik azon információ, hogy pillanatnyilag melyik boltokban érhető el az adott termék.
Amennyiben rendelkezik reklámból, hírlevélből, illetőleg a Társaság egyéb akciójából származó kedvezménykóddal, írja be a kódot.
Írja be a rendelés átvevőjének házhozszállítási címét, számlázási adatokat amennyiben Áfás számlát igényel, telefonszámot a futárszolgálat részére, e-mail címet.
A „Megjegyzések” mezőben beírhatja a rendelés teljesítésével kapcsolatos saját megjegyzéseit. Ezen mezőbe beírt információk a rendeléssel együtt az Ügyfélszolgálat felé továbbításra kerülnek.
Nyomja meg a „Befejez” gombot a rendelést összefoglaló ablakban.
A megrendelést követően a megrendelő által megadott adatokat az ügyfél a webshop@denon.hu e-mai címre történő levél elküldésével módosíthatja.
Az Ügyfél által leadott megrendelés, a megrendelt termékre vonatkozóan nem minősül írásbeli szerződésnek, a Társaság csak a megrendelő által leadott megrendelést rögzíti. A megrendelés visszaigazolása a Társaság részéről a leadott megrendelés megrendelő által megadott e-mail címre történő elküldésével történik.
Az Ügyfél a megrendelt termékekért saját választása szerint a következő fizetési módok közül választhat: átvételkor készpénzzel, előre történő banki átutalással, illetőleg a K&H bank által kezelt elektronikus fizetési rendszeren keresztül.
Előre fizetés esetén – a megrendelés ellenértéke az egyik előírt fizetési mód szerint fizetendő. A megrendelt termék az Ügyfél által megjelölt módon kézbesíthető:
Futárszolgálattal a megrendeléskor megjelölt címre.
Az Ügyfél által megjelölt Denon Márkaboltba, ezt követően az Ügyfél személyesen veszi át a megrendelt terméket a kiválasztott boltban.
A Társaság nagykereskedelmi értékesítést nem végez, valamint az egy megrendelésen belüli termékszámra vonatkozó korlátozás meghatározásának fenntartja jogát.
A Társaság egyes termékekre és megrendelt termékmennyiségekre vonatkozóan fenntartja a kiszállítási mód korlátozási jogát.
A Társaság fenntartja a kiszállítási mód korlátozási jogát azon Ügyfelekkel szemben, akik legalább három alkalommal nem vették át a futárszolgálat által kiszállított küldeményt.
Amennyiben a megrendelt áru a Raktárkészletben nem szerepel vagy egyéb okokból az Ügyfél megrendelése nem teljesíthető, úgy a Társaság ezen tényről a hatályban lévő jogszabályokban meghatározott időn belül az Ügyfelet a rendeléskor megjelölt e-mail címen vagy telefonszámon értesíti.
Abban az esetben, ha a rendelés egy része nem teljesíthető, a Társaság az Ügyfélnek felajánlhatja:
a teljes megrendelés törlését, azzal, hogy az Ügyfél ezen választása esetén a Társaság a rendelés teljesítésének kötelezettsége alól mentesül,
a megrendelés részben történő teljesítését, abban a részben pedig amely a megjelölt időpontban nem teljesíthető a megrendelés törlését, azzal, hogy az Ügyfél ezen választása esetén a Társaság a rendelés törölt részére vonatkozóan a telesítés kötelezettsége alól mentesül,
a megrendelés felosztását és új teljesítési határidő meghatározását arra a részre vonatkozóan, mely az eredeti időpontban nem teljesíthető, azzal, hogy az Ügyfél ezen választása esetén a kiszállítás több különálló részre kerül felosztásra, az Ügyfél pedig ennek többletköltségét nem viseli, kizárólag az eredeti megrendelés leadásakor meghatározott szállítási költséget köteles megfizetni.
Az Ügyfél a termék kiszállításának várható időpontjáról a rendeléskor megadott e-mail címre értesítést kap. Az Ügyfél a megrendelés teljesített része tekintetében a jelen szabályzat 7. pontjában megírt feltételek betartása mellet a szerződéstől elállhat.
A Társaság, amennyiben tőle független okokból az Ügyféllel nem tud kapcsolatba lépni, a jelen szakasz 10. pontjában megírt esetben, illetőleg az Ügyfél döntésének hiányában a megrendelést teljes egészében törölheti.
A megrendelés törlése esetében az Ügyfél által előre kifizetett összeget a Társaság az Ügyfél részére a hatályban lévő jogszabályok szerint visszafizeti. A visszafizetés szabályait a szabályzat 7. pontja tartalmazza.
Amennyiben az Ügyfél hiányos vagy hibás adatokat, főképpen hibás kiszállítási címet jelöl meg, a Társaság a kézbesítés hiányáért illetőleg késedelmes szállításért felelősséget nem vállal a törvény által megengedett lehető legteljesebb mértékben.
Az Ügyfél a megrendelt termékekért a következő módon fizethet:
átvételkor az Ügyfél által megjelölt Denon Márkaboltban – készpénzzel vagy bankkártyával a Társaság által az adott időben elfogadott fizetési rendszeren keresztül.
a megrendelt termék átvétele előtt – előrefizetés – banki átutalással, bankkártyával a Társaság által az adott időben elfogadott fizetési rendszeren keresztül.
a Társaság a megrendelést a pénzforgalmat bonyolító alanynak a fizetés megfelelő teljesítésére vonatkozó megerősítése után teljesíti.
Az Ügyfél a megrendelésért fizethet előre, a banki átutalás vagy hitelkártya opciót választva.
Az Ügyfél a megrendelésért nem fizethet részben átutalással, részben pedig az átvételkor készpénzzel.
Az Ügyfélnek lehetősége van a denonmarkabolt.hu Webáruház vagy más, a Társasággal együttműködő alanytól kapott kedvezménykód igénybevételére. A kedvezménykódok az érvényességük ideje alatt használhatók fel. Az érvényességi idő lejárta után a kód már nem aktív, azaz nem használható fel.
A kedvezménykód pénz-egyenértékre nem váltható be.
A kedvezménykód más kedvezménykódokkal nem vonható össze, ha csak az adott akció szabályzata másképp nem rendelkezik.
Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az
Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
§6 Teljesítés időpontja
A megrendelés teljesítésének időpontját az Ügyfél által megadott e-mail címre történő tájékoztatás tartalmazza. Az üzenet egyben a megrendelés visszaigazolását képezi. A kiszállítás időpontja a Társaság alkalmazottjával telefonon is egyeztethető.
A Társaság minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfél a megrendelt termékre való várakozási ideje lehető legrövidebb legyen, ezért kizárólag megbízható termék-kézbesítő cégek szolgáltatásait veszi igénybe. Legtöbb esetben, amennyiben az Ügyféllel más megállapodás nem történik, a megrendelést követő munkanapon a megrendelt termék kiszállításra kész, a termék elérhetőségétől függően. A termék aktuális elérhetőségét a termék részletes leírása tartalmazza, a termék kosárba helyezését lehetővé téve.
A megrendelt termék futárszolgálattal az Ügyfél áltat megadott magyarországi címre, illetőleg az Ügyfél által megjelölt Denon Márkaboltba szállítható ki.
A szállítási díj megfelelően:
személyes átvétel az Ügyfél által választott Denon Márkaboltban – ingyenes
futárposta (TRANS-O-FLEX) – bruttó 20.000 Ft összeget meghaladó megrendelések esetén ingyenes
futárposta utánvétellel (TRANS-O-FLEX) – bruttó 20.000 Ft összeget meghaladó megrendelések esetén bruttó 2.000 Ft
futárposta (TRANS-O-FLEX) – bruttó 20.000 Ft összeget meg nem haladó megrendelések esetén bruttó 1.000 Ft
futárposta utánvétellel (TRANS-O-FLEX) – bruttó 20.000 Ft összeget meg nem haladó megrendelések esetén bruttó 3.000 Ft
A kiszálítások munkanapokon munkaidőben, 8:00 óra és 17:00 óra között történnek. A Társaság szombati kézbesítéssel kiszállításokat nem teljesít, ha csak az Ügyféllel más megállapodás nem történik.
Amennyiben az Ügyfél hiányos vagy hibás adatokat, főképpen hibás kiszállítási címet jelöl meg, a Társaság a szállítás hiányáért illetőleg késedelmes szállításért felelősséget nem vállal.
§7 Szerződéstől történő elállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20. § alapján Vevő az Eladóval az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A Vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket átvette. A Vevő elállási jogát a fentiekben meghatározott határidőn belül az Eladóhoz eljuttatott erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozattal vagy a 45/2014 (II.26.) számú Kormányrendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Elállás esetén a 45/2014 (II.26.) számú Kormányrendelet 24. § (2) bekezdése alapján a Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Ha a Vevő, a fent meghatározott határidőn belül, a fenti feltételeknek megfelelően az eredeti címkével ellátott terméket vissza kívánja szolgáltatni, a Vevő által kifizetett összeget a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó részére a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat a fogyasztót azonban ebből adódóan többletdíj nem terhelheti. Vevő köteles a visszaküldött áruval mellékelni az összeg visszatérítéséhez szükséges adatokat (bankszámlaszám vagy postai cím), máskülönben Eladónak nem áll módjában visszatéríteni az összeget.
Amennyiben a Vevő eláll a szerződéstől, köteles saját költségén visszaszolgáltatni minden, eredetileg a termékhez mellékelt és átvett tételt a rajta található eredeti címkével. Ha a Vevő a visszaküldött termékhez nem mellékel minden, eredetileg a Vevő részére átadott tételt, illetve a terméken nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés keletkezik, az Eladó az ezekből eredő kárát a Vevőtől követelheti.
A Társaság a termék visszavételét megtagadhatja abban az esetben, ha a termék állapota az Ügyfél kézhezvételét követően változott, kivéve azon állapotváltozást mely a termék rendeltetésszerű használatából adódik.
§8 Garancia
A fogyasztót a Ptk. 6:159. § alapján kellékszavatossági jogok a Ptk. 6:168 alapján pedig termékszavatossági jogok is megilletik.
A denonmarkabolt.hu Webáruházban kínált termékek gyárilag újak. Az Ügyfél a termék kézhezvételétől számított 24 (huszonnégy) hónapon belül tehet reklamációt azzal, hogy a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Társaságnak jelezni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A Társaság a hiba bejelentésére 14 (tizennégy) naptári napon belül köteles az Ügyfélnek válaszolni, valamint a további eljárás folyamatáról tájékoztatni.
A reklamáció Társaság által elfogadásának feltétele az Ügyfél által reklamált termék és vásárlását igazoló bizonylat átadása, a reklamáció részletes leírásával együttesben. A reklamációs lap minta letölthető itt: xxxxxxxxxx.pdf
Amennyiben a hibás terméket futárposta kézbesíti, a terméket a vásárlását igazoló bizonylattal és hiba részletes leírásával a Raktár címére kel visszaküldeni.
Amennyiben a termék személyes átvételre Denon Márkaboltba lett kiküldve, a reklamációt abba a Márkaboltba kell leadni, amelyben a megrendelt termék átvételére került sor. A termék mechanikus sérüléseivel és/vagy szállítással kapcsolatos reklamációkat a Társaságnak kizárólag akkor van módjában elfogadni, ha a terméket kézbesítő személy jelenlétében, a termék leszállításakor a sérülésről jegyzőkönyv kerül felvételre.
Abban az esetben, ha a döntés az Ügyfélre nézve pozitív és a reklamáció elismerésre kerül, a Társaság a reklamált terméket megjavítja vagy teljes értékűre kicseréli, illetőleg ha ez nem áll módjában a termék ellenértékét a reklamáció elbírálásától számított 14 (tizennégy) napon belül visszafizeti.
A Társaság által a termék hibáira vonatkozó garanciából erdő felelőssége kizárólag a termék vételárának megfelelő összeghatárig áll fenn.
A termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak.
§9 Garancia hosszabbítás
A termékek egy részére vonatkozóan az Ügyfél a garanciális időszakot 2 (kettő), 3 (három) illetőleg 5 (öt) évre ingyenesen meghosszabbíthatja a termék márkájától, termékcsaládtól vagy konkrét terméktől függően. A garancia hosszabbításával kapcsolatos információk a denonmarkabolt.hu Webáruház oldalon a „Hosszabbíts meg a garanciát 5 évre” fül alatt találhatók.
A Társaság fenntartja a garancia-hosszabbítási feltételek módosításának jogát, a gyártók és forgalmazók által ajánlott módosításoknak megfelelően.
§10 Megrendelés törlése
Az Ügyfél a megrendelést, az Ügyfélszolgálatnak jelentésével mindaddig törölheti, míg a termék kiszállításra nem készül el.
§11 Ellenérték visszatérítése
Az Ügyfél részére a visszafizetésre 14 (tizennégy) napon belül akkor kerülhet sor, ha:
a megrendelés törlésre kerül
szerződéstől való elállás következtében a termék visszaküldésre kerül
a reklamáció elfogadását követően a hibás termék megjavítására vagy kicserélésére nincs lehetőség.
A Társaság az Ügyfél részére a visszafizetést:
Az Ügyfél bankkártyájával összekötött bankszámlaszámra utalja át, amennyiben a megrendelésért a fizetés előre banki átutalással vagy hitelkártyával, illetőleg a futárnak átvételkor történt.
Amennyiben a megrendelés ellenértéke átvételkor a Denon Márkaboltba került kifizetésre, a visszafizetésre is abban a boltban kerül sor, amelyben a termék átvétele megtörtént.
§12 Akciók és kiárusítások
A denonmarkabolt.hu Webáruház oldalain akciók hirdethetők, melyek szerint a termék ára az adott akcióra vonatkozóan meghatározott kedvezménnyel csökken.
A denonmarkabolt.hu Webáruház oldalain termék-kiárusítások hirdethetők, ebben az esetben a kedvezményes termék mennyisége a raktárkészlettől függ.
A kedvezmény függhet a megrendeléskor megadott kedvezménykódtól, ebben az esetben az árcsökkenés a termék oldalán nem, csak a kosárban a megrendelés véglegesítésekor kerül feltüntetésre.
Az akciók a denonmarkabolt.hu Webáruház más akcióival nem vonhatók össze.
Abban az esetben, ha az Ügyfél akciós csomagot rendel meg, a 10. pontban említett megrendelés törlése kizárólag az egész akciós csomag vonatkozásában lehetséges.
§13 Hírlevél
Az Ügyfél a weboldalon megfelelő opció kiválasztásával az elektronikus úton kereskedelmi információk küldéséhez adhatja hozzájárulását.
Az Ügyfél hozzájárulását követően a megjelölt e-mail címre a denonmarkabolt.hu Webáruháztól hírleveleket fog kapni, melyeket a Társaság saját vagy harmadik személyek nevében küldi.
Az Ügyfél hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevél lábjegyzetében szereplő „newsletterről leiratkozás” link rákattintásával. Más esetben az Ügyfélszolgálat közvetítésével: webshop@denon.hu.
§14 Záró rendelkezések
A denonmarkabolt.hu Webáruházban szereplő termékleírások a Ptk. értelmében kereskedelmi ajánlatot nem képeznek.
A Társaság minden tőle tehetőt megtesz annak érdekében, hogy a termékleírások a termékek aktuális funkcióinak megfeleljenek, azonban fenntartja annak lehetőségét, hogy a leírásokban előfordulhatnak eltérések. A termékképek csak példaképek és a konkrét modell bemutatását szolgálják.
A denonmarkabolt.hu Webáruházban szereplő termékmegnevezések a termékek azonosítását szolgálják, jogszabályok alapján védettek és fenntartottak lehetnek.
A denonmarkabolt.hu Webáruházban feltüntetett árak a Denon Márkaboltokban kötelező árak. Az esetleges adatbeviteli hibákért felelősséget nem vállalunk.
A Társaság az esetleges műszaki hibákért vagy műszaki korlátozásokért, beleértve az Ügyfél által használt számítógépet, végberendezést, távközlési infrastruktúra adatátviteli sebességet, amelyek az Ügyfél számára a denonmarkabolt.hu Webáruház megfelelő használatát lehetetlenné teszik, felelőséget nem vállal.
A Társaság az Ügyfél által a denonmarkabolt.hu Webáruházban jogszabályba, jelen szabályzatba, illetőleg ezen területen elfogadott szokásokba ütköző használatából eredő következményekért felelősséget nem vállal.
A Társaság fenntartja a denonmarkabolt.hu Webáruház szolgáltatás nyújtásának a felfüggesztését, vagy a megszüntetésének jogát, különösen a műszaki háttér karbantartás vagy fejlesztés szükségessége esetén, azzal, hogy ez az Ügyfél jogaiba nem ütközhet.
A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Ptk. valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
A fogyasztó Ügyfél és Társaság között felmerülő vitás ügyeket a felek elsősorban tárgyalási úton próbálják rendezni. A fogyasztónak lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A vállalkozás székhelye szerinti illetékes békéltető testület elérhetősége a következő: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
A Társaság fenntartja a szabályzat jogi, szervezési vagy műszaki okokból történő módosításának jogát. A szabályzat módosítása a denonmarkabolt.hu Webáruház oldalán megjelenésével lép életbe. Az Ügyfelek által a szabályzat módosítása előtt tett megrendelések az addigi szabályzat szerint kerülnek teljesítésre.
§15 Adatvédelem
Köszönjük online áruházunkkal történő érdeklődésüket. Az Önök személyes adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Ez az Adatvédelmi Irányelvek részletes információkat tartalmaz az Ön adatainak kezeléséről. Az Ön adatainak Adminisztrátora: Horn Distribution (HU) Kft Ady Endre út 28, 1191 Budapest webshop@denon.hu
1. Hozzáférési adatok és Weboldalhoz
Weboldalunkra a személyes adatok megadása nélkül is be lehet jutni. Minden weboldal hívás esetén a szerver automatikusan csak az úgynevezett szerver naplót, mint például a keresett fájl nevét, az Ön IP-címét, a hívás dátumát és időpontját, az átvitt adatok mennyiségét és a lekérdezést benyújtó internet-szolgáltatást (hozzáférési adatokat) menti, valamint dokumentálja az weboldal hívását.
Ezeket az adatokat csak a weboldal megfelelő működésének biztosítása és ajánlatunk javítása érdekében elemezzük. A fentiek - az érdekek felmérése részeként - a jogos érdekünk biztosítására szolgálnak, amely az ajánlatunk megfelelő bemutatására vonatkozik. Minden hozzáférési adatot az Ön látogatásának végétől számított hét napon belül eltávolítunk a weboldalról.
Külső szolgáltató által nyújtott hosting szolgáltatások
Az adatfeldolgozási megbízás keretében - nevünkben egy külső szolgáltató cég nyújt számunkra szolgáltatásokat hosting és weboldal prezentáció vonatkozásában. Minden olyan adat, amely - az Adatvédelmi Irányelvekben leírtak szerint - weboldalunk használatának, vagy az online áruházban erre a célra rendelkezésre bocsátott formanyomtatvány segítségével került összegyűjtésre, ezen szolgáltató szerverén kerül tárolásra. A más szervereken történő feldolgozás kizárólag csak az ebben az Adatvédelmi Irányelvekben meghatározott tartományban történik.
Ez a szolgáltató az Európai Unióba, vagy az Európai Gazdasági Térséghez tartozó országban rendelkezik székhellyel.
2. Adatgyűjtés és adatfeldolgozás a szerződés teljesítése céljából
Személyes adataikat akkor gyűjtjük, amikor azokat Önök nekünk átadják, megrendelésük leadásakor, vagy velünk történő kapcsolatba lépés során (pl. Kapcsolat felvételi űrlap segítségével, csevegéssel vagy e-mailen keresztül). A kötelezően kitöltendő mezőket azért jelöltük meg, mert ezek vonatkoznak azokra az adatokra, amelyek feltétlenül szükségesek számunkra a szerződés teljesítése céljából, vagy annak az ügynek a megvizsgálásához, amellyel Önök hozzánk fordultak. Azok megadása nélkül nem tudja befejezni a rendelést, vagy nem tudunk kapcsolatba lépni Önökkel. Az hogy milyen adatok kerülnek összegyűjtésre, az abból az adatlapból derül ki, amelybe beírják adataikat. Az Önök által megadott adatokat a szerződések teljesítéséhez és az Önök kérdéseinek megválaszolásához használjuk fel. A szerződés teljesítését követően az Önök adatainak feldolgozása korlátozásra kerül, és az adózási szabályok és a számviteli törvény által előírt tárolási időszakok letelte után az adatok törlődnek, hacsak nem egyeznek bele Önök adataik további felhasználásába. Mi fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy a törvény által indokolt esetekben továbbra is használjuk adataikat, amiről - ilyen esetben tájékoztatjuk Önöket az ebben az Adatvédelmi Irányelvekben meghatározottak szerint.
A szerződés teljesítésének céljából továbbítjuk az Önök adatait a szállítmányozásban résztvevő futárszolgálathoz, amennyiben ez szükséges a megrendelt áruk szállításához. Attól függően, hogy melyik fizetési szolgáltatót választják a megrendelési folyamatot során a fizetés elvégzésének céljából az erre a célra összegyűjtött fizetési adatokat átadjuk a fizetést kiszolgáló hitelintézetnek és esetlegesen az általunk, vagy Önök által választott fizetési szolgáltatónak. Egyes fizetési szolgáltatók maguk is adatokat gyűjtenek akkor, amikor Önök számlát nyitnak náluk. Ilyen esetekben a megrendelés keretein belül be kell jelentkeznie a fizetési szolgáltatójánál hozzáférési adatait megadva. Ilyen esetben a szóban forgó fizetési szolgáltató adatvédelmi politikája is kötelező érvényű.
Adatátvitel a futárszolgálathoz
Amennyiben a megrendelés végrehajtása során, vagy azt követően Önök átadják nekünk személyes adataikat, ezek között e-mail címet és telefonszámot, akkor továbbítjuk ezeket a futárszolgálatnak, hogy kapcsolatba léphessenek Önökkel, mielőtt a megrendelést kézbesítenék, arról értesítést kiállítanának, vagy, hogy egyeztetni tudják a kézbesítés időpontját. A fentiek olyan jogos érdekek védelmét szolgálják, amelyek az Önök megrendelésének gyors és pontos végrehajtását biztosítják.
A fenti beleegyezésüket bármikor visszavonhatják a számunkra küldendő megfelelő üzenet által - elérhetőségi adataink a "Kapcsolatfelvételi adataink és az Önök jogai" című fejezetben találhatóak - vagy üzenet küldésével közvetlenül a futárszolgálat lejjebb megadott kapcsolattartási címére. A beleegyezés visszavonása után töröljük az erre a célra megadott adataikat, hacsak kifejezetten nem engedélyezik Önök adataik további felhasználását más célokra. Fenn tartjuk magunknak a jogot arra, hogy az Önök adatait továbbra is használjuk a törvény által előírt esetekben, amiről – ilyen esetben értesítjük Önöket az alábbi nyilatkozatban.
A Hírlevélre való feliratkozás után e-mailben küldött hirdetések
Ha Önök feliratkoznak Hírlevelünkre, akkor az ehhez feltétlenül szükséges, már rendelkezésünkre álló, vagy az Önök által külön megadott adataikat fogjuk használni abból a célból, hogy rendszeresen küldjük Önöknek elektronikus úton Hírleveleinket az Önök által történő beleegyezése alapján.
Önök bármikor leiratkozhatnak a Hírlevél átvételéről, megfelelő információt küldve nekünk, vagy a Hírleveleken található megfelelő link használatával. A regisztráció visszavonása után töröljük az Önök e-mail címét, hacsak kifejezetten nem engedélyezik az adatok további felhasználását más célokra. Fenn tartjuk magunknak a jogot arra, hogy az adataikat továbbra is használjuk a törvény által meghatározott esetekben, amiről ilyen esetben tájékoztatjuk Önöket az alábbi nyilatkozattal.
A Hírlevél az adatfeldolgozás engedélyezésének eredményeként kerül elküldésre szolgáltatónk által, akinek a küldés megvalósítása céljából továbbítjuk az Ön e-mail címét.
Ez a szolgáltató az Európai Unióhoz, vagy az Európai Gazdasági Térséghez tartozó országban rendelkezik székhellyel.
5. Cookie fájlok és webes elemzések
Ahhoz, hogy Honlapunkat vonzóbbá tegyük, és lehetővé tegyük funkcióinak használatát a megfelelő termékek megjelenítéséhez, vagy piackutatási célokból, weboldalunkon úgynevezett cookie fájlokat használunk. A fentiek - érdekeink elemzésének és értékelésének részeként - törvényes legitim érdekeink védelmét szolgálják, amely az ajánlatunk optimális bemutatását szolgálják. A cookie fájlok kicsi szövegfájlok, amelyek automatikusan mentésre kerülnek az Önök végfelhasználói eszközén. Az általunk használt cookie fájlok törlődnek a webböngésző munkamenetének befejezése után, vagyis annak bezárása (úgynevezett cookie munkamenet fájlok) után. Más cookie fájlok megőrzésre kerülnek az Önök végfelhasználói eszközén, és lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük az Önök böngészőjét, amikor legközelebb újra belépnek weboldalunkra (tartós cookie fájlok). A tárolási időt az Önök webböngészőjének cookie fájlok beállításai tartalmazzák. A böngésző úgy konfigurálható, hogy információt kapjuanak a cookie fájlok használatáról, és hogy dönthessenek azok elfogadásáról, vagy csak bizonyos esetekben, vagy teljes egészében történő elvetéséről. A böngészők különböző módon kezelhetik a cookie fájlok beállításait. Az internetes segédböngésző menüben megtalálják Önök a cookie fájlok beállításai megváltoztatásával kapcsolatos változások magyarázatait. Ezek a következő linkek segítségével érhetők el:
Ha nem ért egyet a cookie fájlok használatával, akkor weboldalunk működőképessége korlátozódhat.
Ez az internetes weboldal a Google Analytics (lásd lejjebb) kereteiben szintén az úgynevezett cookieDoubleClick cookie fájlokat használja, amelyek lehetővé teszik a Önök böngészőjének felismerését akkor, ha más weboldalakat használnak. A cookie fájlok által automatikusan generált információk, amelyek az Önök által használt jelen weboldal használatával kapcsolatosak, az Egyesült Államokban található Google szerverre kerülnek átküldésre és tárolásra. Figyelemmel az ezen a weboldalon aktivált IP névtelenítésre az Önök IP-címe lerövidítésre kerül az Európai Unió tagállamaiba, vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részt vevő államokba történő továbbítás előtt. Csak kivételes esetekben, a teljes IP-cím kerül átadásra az Amerikai Egyesült Államokba a Google szerverre, és ott kerül az rövidítésre. Az Önök böngészője által a Google Analytics keretében átadott anonimizált IP-cím nem kerül csatlakoztatásra más Google adatokkal.
A Google felhasználja ezeket az információt, azért, hogy jelentést állítson össze a weboldalon történő aktivitással kapcsolatosan, valamint más szolgáltatások nyújtása céljából a weboldal használatával kapcsolatban. A fentiek - az érdekek elemzésének és értékelésének keretében – a jogilag megalapozott érdekeink védelmét szolgálják, amelyek weboldalunk piacon történő optimális és hatékony működését biztosítják. A Google a fenti információkat továbbítja harmadik felek számára abban az esetben, ha a törvény előírásai ezt megkövetelik, vagy ha harmadik felek dolgozzák fel a fenti adatokat a Google megbízásából.
A Google Double Click Google LLC cég ajánlata. (Www.google.com). A Google LLC székhelye az Egyesült Államokban található, és rendelkezik az EU-US-Privacy Shield tanúsítvánnyal. Az aktuális tanúsítvány a következő linken található: https://www.privacyshield.gov/list Az Amerikai Egyesült Államok és az Európai Bizottság közötti megállapodás alapján ez utóbbi állította az adatok megfelelő szintű védelmét abban az esetben, ha a vállalat rendelkezik a Privacy Shield tanúsítvánnyal.
Kikapcsolhatják Önök a cookies Double Click szolgáltatást, a következő linkre kattintva: link.
Ezenkívül információkat kaphatnak a cookie fájlok használatáról és a weboldalon lévő megfelelő beállításokról is Digital Advertising Alliance.
Beállíthatják Önök böngészőjüket úgy is, hogy információkat kapjanak a cookie fájlok használatáról, és hogy dönthessenek azok elfogadásáról, vagy elutasításáról meghatározott esetekben, vagy teljesen. Ha nem fogadják el a cookie fájlok használatát, weboldalunk működőképessége korlátozódhat.
A Google (Universal) Analytics webes elemzések céljából történő használata
Weboldalunk a Google (Universal) Analytics programot használja, amely a Google Inc. internetes elemzési eszköze. (www.google.com). A fenti eszköz - az érdekek elemzésének és értékelésének keretében - törvényes legitim érdekeink védelmét szolgálják, amelyek ajánlatunk optimális bemutatását teszik lehetővé. A Google (Universal) Analytics olyan módszereket használ, amelyek lehetővé teszik az elemzéseket az Önök weboldalának használatával - például a cookie fájlok használatával. A weboldal Önök által történő használatára vonatkozó információk automatikus gyűjtése általában az Egyesült Államokban található Google szerverére kerül továbbításra, és ott tárolódnak. Az ezen a weboldalon aktivált IP névtelenítés miatt az Önök IP címe az Európai Unió tagállamaiba vagy más, az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részt vevő államokba történő továbbítás előtt lerövidítésre kerül. Csak kivételes esetekben kerül a teljes IP-cím az Egyesült Államokban lévő Google szerverre továbbításra, ahol azt lerövidítik. A Google Analytics keretében az Önök böngészője által továbbított anonimizált IP-cím elvileg nem kerül egyesítésre más Google adatokkal.
A Google Double Click a Google LLC cég ajánlata. (Www.google.com). A Google LLC székhelye az Egyesült Államokban található, és rendelkezik az EU-US-Privacy Shield tanúsítvánnyal. Az aktuális tanúsítvány a következő linken található: https://www.privacyshield.gov/list Az Amerikai Egyesült Államok és az Európai Bizottság közötti megállapodás alapján ez utóbbi állította az adatok megfelelő szintű védelmet abban az esetben, ha a vállalat rendelkezik a Privacy Shield tanúsítvánnyal.
Megakadályozhatják Önök a cookie fájlok által összegyűjtött azon adatok regisztrálását, amelyek weboldalunk Önök által történő használatára vonatkoznak (beleértve az Önök IP címét is) a Google által, valamint ezen adatok Google általi feldolgozását oly módon, hogy letöltik és telepítik a link alatt található böngésző plug-int:
Alternatívaként - a böngésző plug-in modul internet böngészőbe történő telepítése helyett az alábbi linkre kattintva is letilthatják a Google Analytics weboldalunkon történő adatgyűjtését. Akkor az Önök végfelhasználói eszközén kerül mentésre a cookieopt-out fájl. Amennyiben törölni kívánják Önök a cookie fájlokat, akkor ismételten kattintaniuk kell a fenti linkre.
6. Reklám az e-marketing eszközök használatáról
A Google Ad Words segítségével hirdetjük weboldalunkat a keresési eredményekben és harmadik felek weboldalain. Ebből a célból weboldalunk látogatása során minden látogató automatikusan ott hagyja a készülékben az úgynevezett Google cég Remarketing cookie fájlját, amely egy pszeudo (ID) azonosító segítségével, valamint az Önök által a weboldalon tett látogatás alapján lehetővé teszi érdeklődési körrel megegyező hirdetések megjelenítését. A fentiek - az érdekek elemzésének és értékelésének részeként – a jogilag megalapozott érdekeink védelmét szolgálják, amelyek weboldalunk piacon történő optimális működését javítják.
Az adatok további feldolgozása csak akkor történik meg, ha beleegyezésüket adják abba, hogy a Google összekapcsolja a böngészési előzményeket és az alkalmazás Önök fiókjából történő használatára vonatkozó adatokat, valamint az Önök Google fiókjából származó információk felhasználását a weboldalakon megjelenő hirdetések személyre szabása céljából. Ha ilyen esetben be lesznek Önök jelentkezve weboldalunkon, akkor a bejelentkezés során a Google szervizben a Google felhasználja az Önök adatait a Google Analytics célirányos csoportlista létrehozása és definiálása céljából a különböző eszközökön történő marketing végzéséhez. Ebből a célból a Google ideiglenesen egyesíti az Önök személyes adatait a Google Analytics adataival, a célcsoportok létrehozása érdekében.
A Google Ad Words Remarketing szolgáltatás a Google LLC ajánlatát képezi (www.google.pl). A Google LLC székhelye az Egyesült Államokban található és rendelkezik az EU-US-Privacy Shield tanúsítvánnyal. Az aktuális tanúsítvány elérhető a következő link segítségével: https://www.privacyshield.gov/list
Az Amerikai Egyesült Államok és az Európai Bizottság közötti megállapodás értelmében ez utóbbi állította a személyes adatok megfelelő szintű védelmét akkor, ha az adott vállalatok rendelkeznek Privacy Shield tanúsítvánnyal.
Önök ki tudják kapcsolni a marketing céljából használt cookie fájlokat, az alábbi linkre kattintva: link.
Ezenkívül információt kaphatnak Önök a cookie fájlok használatáról és a weboldal megfelelő beállításairól a következő linkre kattintva: Digital Advertising Alliance.
7. Plug-in fájlok a közösségi szervizekhez
8. A Denon Márkabolt az Árukeresőn keresztül történő értékelése
Ha megrendelést ad le a weboldalunkon keresztül, átadjuk a rendelés folyamán megadott e-mail címét az Online Comparison Shopping Kft.-nak (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72. https://www.arukereso.hu/static/megbizhato_bolt_szolgaltatas.html), hogy elküldhessen Önnek egy emlékeztetőt, amelyben kéri a megvásárolt termékről, valamint a szolgáltatásunk minőségéről szóló értékelést. Az értékelés/véleméy megadása önkéntes.
A megadott hozzájárulást bármikor töröltetheti a megfelelő kérést elküldve az „Üzemeltető adatai” pontban megadott elérhetőségeink egyikére, vagy az Online Comparison Shopping Kft. felé nyújtott nyilatkozat segítségével.
A fentiek a jogos érdekünk védelmét szolgálják, mely az ajánlataink optimális bemutatását és szolgáltatásunk minőségének a javítását foglalja magában.
9. A mi elérhetőségi adataink és az Önök jogai
Önöknek joguk az általunk tárolt személyes adataikkal kapcsolatos információk díjmentes megkapásához, valamint azok módosításához, feldolgozásuk korlátozásához, azok törléséhez vagy áthelyezéséhez.
Ha bármilyen kérdése van az Ön személyes adatainak gyűjtésével, feldolgozásával felhasználásával, azok módosításával, blokkolásával, vagy törlésével, illetve az adott hozzájárulások visszavonásával, vagy bizonyos adatok felhasználásával szembeni kifogással kapcsolatosan, kérjük, lépjen kapcsolatba az adatkezelő adminisztrátorral: Horn Distribution (HU) Kft Ady Endre út 28, 1191 Budapest webshop@denon.hu
Ezenkívül Önnek joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
A kifogás emelési jog
Amennyiben a jelen adatvédelmi irányelvekben leírtak szerint – az érdekek elemzése és értékelése keretében – dolgozzuk fel a személyes adatokat jogilag megalapozott érdekeink biztosítása céljából, akkor Önök kifejezetik ellenvetésüket az ilyen adatfeldolgozás ellen - jövőbeni hatállyal. Ha a feldolgozás közvetlen marketing célokra történik, akkor Önök bármikor érvényesíthetik jogaikat. Ha a feldolgozás más célokkal történik, akkor Önöknek csak különleges helyzetükből adódó okok miatt van joguk kifogással élni.
Miután éltek Önök kifogásolási jogaikkal akkor, nem folytatjuk személyes adataik feldolgozását, hacsak nem tudjuk bizonyítani fontos jogszerű okát a feldolgozás folytatásának, és azok fontosabbak lesznek az Önök érdekeinél és jogainál, vagy ha a feldolgozás célja a követelések vizsgálatára, érvényesítésére, vagy velük kapcsolatos védelemre vonatkozik.
A fentiek nem alkalmazandók akkor, ha az adatfeldolgozás közvetlen marketing céljából történik. Ilyen esetekben nem folytatjuk az Önök fenti célból történő személyes adatainak feldolgozását.

References: Bíróság 

§2

§3

§4

§6

§7

§8

§9

§10

§11

§12

§13

§14

§15