Source: https://www.nabytek-forliving.cz/magazin/obecne-info
Timestamp: 2019-01-22 11:09:55+00:00

Document:
Všeobecné obchodní podmínky | Nábytek FORLIVING.cz
Obchodní společnosti FORLIVING s. r. o.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti FORLIVING s. r. o., se sídlem Vestec 2, 537 01 Chrudim, identifikační číslo: 260 06 341, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajský soud HK, oddíl C, vložka 19644 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.nabytek-forliving.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Stornování objednávky spotřebitelem lze realizovat emailem na objednavky@nabytek-forliving.cz
Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření kupní smlouvy mezi Forliving s. r. o. a kupujícím, a to zejména v případě, že kupující objedná zboží za cenu, která byla zveřejněna omylem v důsledku chyby Forliving s.r.o. O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Formulář můžete stáhnout ZDE. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího reklamace@nabytek-forliving.cz. V případě vrácení zboží křehkého charakteru (zrcadlo, sklo, porcelán apod.), či zboží objemnějších rozměrů (obývací stěny, ložnice, sedací soupravy apod.) doporučuje prodávající kupujícímu konzultovat formu přepravy zboží nazpět k prodávajícímu s logistickým oddělením prodávajícího na tel. čísle 461 002 287.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to bezhotovostně na účet kupujícího. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal. V případě realizace služe montáže a výnosu výrobku souhlasí kupující jednomyslně s jejich realizací, proto nebude v případě vrácení zboží částka, která byla fakturována za službu montáže a výnosu, vrácena nazpět kupujícímu. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.8. Způsob a lhůta na potvrzení
Zákazník obdrží informaci ohledně přijetí reklamace ihned po odeslání reklamačního formuláře a to na e-mail zadaným v reklamačním protokolu.
6.9. Kdy má spotřebitel právo uplatnit reklamaci
O některých okolnostech souvisejících s reklamací pojednává zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Reklamaci je možné uplatnit v záruční době daného produktu. Dále prodejce neodpovídá za vady, které spotřebitel na věci způsobí nedodržením obecných zásad zacházení s věcí, popř. zásad speciálních, se kterými jej prodejce písemně seznámil. Spotřebitel bude o výřizení reklamace informován telefonicky nebo e-mailem.
6.10. Doby trvání
Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Prodávající se může s kupujícím dohodnou i na delší době (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Po uplynutí 30 dnů má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. To znamená, že má právo na výměnu věci nebo může odstoupit od kupní smlouvy.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. On-line řešení sporů je možné na http://ec.europa.eu/consumers/odr

References: soud 
 § 1751
 zákona č. 89
 čl. 4
 § 1829
 čl. 4