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Timestamp: 2019-09-18 09:13:45+00:00

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Guia del contrato de franquicia | RECHTSANWÄLTE BURGUERA
Publiziert 20 Mai, 2019 | Von Redacción
2.5 El primer pronunciamiento judicial europeo sobre las franquicias: STJUE de 28 Januar 1986
3.1 Der RD 201/2010 y las condiciones básicas de la franquicia
4.5 Vertraulichkeitsklausel
6 Vorvertraglichen Phase
10.1 Empfehlen:
Pese a las ventajas de esta forma de cooperación, ER Franchise-Vereinbarung es una fuente potencial de conflictos entre franquiciador y franquiciado.
Debemos empezar nuestra guía con un comentario sobre la figura de la franquicia, für comprender cómo surgen y se gestionan los conflictos en su seno.
Die Franchise es un contrato de distribución por el cual un empresario cede a otro la explotación de su modelo de negocio a cambio del pago de una retribución.
IHR ventaja para el franquiciador es que facilita la expansión de su negocio sin requerir de una inyección de capital ni una asunción de riesgos. La red de franquiciadores generará beneficios para el principal, robusteciendo su reputación y abonando pagos iniciales (canon) y periódicos (royalties) por la cesión de derechos.
IHR ventaja para el franquiciado es que reduce los riesgos inherentes al emprendimiento. Al entrar al mercado bajo la bandera de un operador ya establecido, se beneficia de la imagen, reputación y saber hacer (wissen, wie) Main. Auch, obtiene otro tipo de ventajas, como asesoramiento o productos y servicios más económicos (economía de escala) o exclusivos.
Franquicias mixtas. El franquiciado, auch, compra productos del franquiciador. Estas franquicias pueden presentar, además de los anteriores, problemas relativos a la defensa de la competencia.
Franquicia comercial o de distribución. Se caracteriza porque el franquiciador cede el derecho a comercializar los productos que él mismo fabrica o distribuye. En estas franquicias, además de los problemas anteriores, pueden surgir problemas relacionados con el stock y la venta. Beispielsweise, ¿puede el franquiciado ofrecer productos alternativos a los indicados en el manual operativo? Cuando termine el contrato, ¿debe el franquiciado devolver el stock que posea? En tal caso, ¿debe ser indemnizado?
Franquicia industrial o de producción. Se caracteriza porque el franquiciador cede el derecho a producir los productos que él mismo produce. Los elementos determinantes en estos contratos suelen ser licencias de patentes y marcas o conocimientos técnico-productivos. Deshalb, en estos conflictos suele incidir el derecho de Propiedad Industrial.
Además de esta clasificación, asentada sobre el tipo de bienes o servicios prestados, existe otra forma popular de clasificar las franquicias. Esta funciona en base a las relaciones franquiciador – Franchisenehmer:
Aunque hay quien ubica el surgimiento de las franquicias en otros tiempos y lugares, nos acogemos a esta tesis porque presenta una ventaja. Muchos elementos conflictivos de la franquicia han aparecido en EEUU, y por tanto también la forma de resolverlos. Insbesondere, nos referimos:
La cuestión fue abordada por primera vez en el TJUE en su Urteil 28 Januar 1986 (Pronuptia de París GmbH contra Pronuptia de París Irmgard Schillgallis).
El primer pronunciamiento judicial europeo sobre las franquicias: STJUE de 28 Januar 1986
SCHLIEßLICH, aunque se trate de una red de acuerdos verticales, el objetivo de los mismos es homogeneizar la red de franquicias. Deshalb, refuerza la capacidad competitiva a nivel horizontal. Und, entsprechend, no resulta de aplicación la política antitrust mientras el contrato de franquicia no restrinja la libertad de los contratantes más allá de los límites naturales del mismo.
El cedente debe aportar a los cesionarios su capital de conocimientos y técnicas. Esta obligación incluye la asistencia y formación, pero también la reserva debida para que los competidores no puedan beneficiarse de su wissen, wie.
Auch, el cedente debe aportar medidas para proteger su identidad y el prestigio de la red.
Estos elementos justifican la aplicación de cláusulas de control y restricción. NICHTSDESTOWENIGER, las cláusulas más restrictivas, como las de reparto geográfico del mercado o fijación de precios sí pueden ser restrictivas de la competencia. Frente a estas cláusulas debe observarse si son razonables y respetuosas con el mercado.
Aber la franquicia también puede ser utilizada para evitar la aplicación de la legislación laboral. Existe el riesgo de que algunas empresas “franquicien” a sus trabajadores para evitar la aplicación del derecho del trabajo, simulando que se trata de verdaderos empresarios franquiciados, y no de empleados del franquiciador. Se produce de este modo una situación de “falso autónomo”, especialmente en sectores económicos donde no son necesarios:
Huelga decir que un franquiciado que no reúna los requisitos del empresario (véase el art. 1 del Estatuto de los Trabajadores Autónomos) ist, realmente, un asalariado. Y es que el contrato de franquicia y el de trabajo comparten muchos elementos esenciales. A la hora de analizar si este tipo de contrato es realmente una franquicia u oculta un contrato laboral deberemos comprobar que concurren los requisitos del ETA y no los de laboralidad (Kunst. 1 UND).
ER Franchise-Vereinbarung, según reiterada jurisprudencia, se trata de un contrato atípico. Las dos principales referencias a la franquicia en la legislación española se encuentran:
En el art. 62 Gesetz 7/1996, VON Ordenación del Comercio Minorista (LOCM).
Der RD 201/2010, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en régimen de franquicia y la comunicación de datos al registro de liquidadores.
Der RD 201/2010 y las condiciones básicas de la franquicia
Lo primero que señala el RD 201/2010 es que la actividad en régimen de franquicia se desarrolla a tenor de un contrato entre franquiciador y franquiciado. Daher las problemáticas más frecuentes en este régimen surjan en el ámbito contractual.
Auch, el RD establece un contenido mínimo Vertrag, ya que el franquiciador debe ceder, mindestens:
La transmisión al franquiciado de un wissen, wie propio, sustancial y singular.
¿Puede el franquiciador reservarse algunos elementos identificativos para su uso exclusivo? ¿Está obligado el franquiciado a adoptar la imagen corporativa? ¿Puede realizar alguna variación? Und, en tal caso, ¿con qué alcance?
Dann, el RD que analizamos regula la Vertragsinformationen que el franquiciador debe ofrecer a sus potenciales franquiciados, así como el deber de Vertraulichkeit de los últimos. Esta es otra fuente frecuente de disputas entre las partes del contrato de franquicia. La abordamos más adelante con detalle.
ABSCHLIEßEND, el RD 201/2010 regulaba el registro de franquiciadores, una herramienta de control que combina asientos voluntarios y obligatorios. Desde el pasado 8 Dezember 2018, ya no existe la obligación de inscripción en los Registros Estatales de Franquiciadores y de Empresas de Ventas a Distancia, y las empresas que desarrollan su actividad en ambos sectores quedan liberadas de realizar las comunicaciones que los aquellos exigían, a salvo de lo que dispongan las CCAA en sus respectivas normas.
Exklusiv. El contrato de franquicia se caracteriza por ceder una serie de derechos de exclusiva.
Régimen jurídico. Al contrato de franquicia le son de aplicación el principio de la autonomía de la voluntad (Kunst. 1.255 BGB, en adelante CC) y las disposiciones contenidas en el RD 201/2010, hauptsächlich. También resultan de aplicación las reglas aplicables a los contratos civiles o mercantiles, zusätzlich zu:
Tenancies Gesetz (LAU), respecto a los locales alquilados. Existen algunas particularidades aplicables a las franquicias. Beispielsweise, Beitrag. 32.1 permite al franquiciador que tenga arrendados los locales subarrendarlos sin consentimiento del arrendador.
Gesetz der Allgemeinen Vertragsbedingungen (LCGC).
Todas estas normas regularán la relación franquiciador – Franchisenehmer. Respecto a las leyes que regulan la relación de este con los consumidores, el número de normas es aun mayor. Beispielsweise, son de vital importancia las leyes de defensa de los consumidores, de publicidad, de comercio electrónico o de protección de datos, además de las sectoriales que resulten de aplicación en cada negocio particular.
De lo antedicho se desprende que los derechos y obligaciones de franquiciador y franquiciado se rigen por el contrato de franquicia, en lo que no contravenga la legislación imperativa. Das Verfahren der abstrakten, podemos señalar:
Seine derechos del franquiciador:
El cobro del canon, die royalties y otras contraprestaciones pactadas.
Seine obligaciones del franquiciador:
Disponer de una imagen corporativa y un conjunto de conocimientos prácticos (wissen, wie) que constituyan un modelo de negocio transmisible y replicable.
Ceder tal imagen y transmitir el wissen, wie a sus franquiciados.
Und die Stickerei, podemos señalar respecto del franquiciado:
Seine derechos del franquiciado:
Seine obligaciones del franquiciado:
Grundsätzlich, el transcurso del término pactado y la denuncia son las formas de extinción del contrato de franquicia. Verlauf, también pueden extinguirse de mutuo acuerdo o por fallecimiento del distribuidor.
Allgemein, se entiende que la denuncia debe acompañarse de un preaviso. Sofern nicht anders vereinbart, se entiende como plazo razonable para este preaviso un mes por año de duración, Maximal 36 Monate.
Parte de la doctrina se inclina a pensar que, extinguido el contrato de franquicia, procede una aplicación analógica del art. 28 de la Ley del Contrato de Agencia, ex Kunst. 4.1 CC. So, el franquiciado debería obtener una compensación por haber aportado clientela al marco de negocio.
Esta compensación debería ascender al importe medio anual de lo cobrado en los últimos cinco años. Auch, procedería incluso en el caso de fallecimiento del franquiciado.
Aunque el Tribunal Supremo se mostró inicialmente contrario a esta doctrina (STS 21/04/1979), posteriormente corrigió su opinión (STS 15/01/2008) basierend auf:
ER ungerechtfertigte Bereicherung del franquiciador que supondría la adquisición de la clientela sin compensación.
Die aplicación analógica del art. 28 de la Ley del Contrato de Agencia, conforme se ha explicado anteriormente.
ER Kunst. 1258 CC, por derivar de la naturaleza del propio contrato y la buena fe.
NICHTSDESTOWENIGER, para ello debe acreditarse la clientela. Auch, puede denegarse esta compensación cuando el contrato haya tenido una duración dilatada, amortizando las inversiones iniciales.
Allgemein, el franquiciado se compromete a disponer de los elementos necesarios para desarrollar la actividad en las condiciones establecidas por el franquiciador. Tal obligación puede incluir la de disponer de un determinado stock.
Diese Frage, jedoch, no está libre de conflicto. So, existen numerosos litigios que versan sobre el cumplimiento de la cláusula:
Allgemein, el franquiciador se compromete a llevar las tareas de gestoría y contabilidad. Esta es una vía de control de resultados y solvencia de la franquicia. Tatsächlich, es una garantía de cobro de los royalties. NICHTSDESTOWENIGER, requiere una colaboración activa del franquiciado, que debe proporcionar información veraz y actualizada.
Die formación es uno de los elementos esenciales del contrato de franquicia, en tanto que representa una transmisión sucesiva del wissen, wie. Se configura por tanto como una obligación permanente, que puede dar lugar a incumplimientos. En algunos casos se ha llegado a plantear si se cumple esta obligación cuando la formación no arroja buenos resultados comerciales.
Estas obligaciones no deberían ser conflictivas en principio. El problema aparece cuando se dan situaciones límite. Beispielsweise, si el franquiciado contrata a una empresa de marketing para ayudarle con la promoción, o deja la selección de su personal en manos de una consultoría. Habría que analizar cada caso para ver si se incurre en subcontratación.
Como es comprensible, la exclusividad territorial es uno de los elementos más litigiosos en las franquicias. Tatsächlich, el TJUE entiende que estos pactos atentan contra la libertad de mercado. Así que habrá que estar a la redacción concreta y los elementos perimetrales (BEISPIELSWEISE, si se compensa la exclusividad) para determinar su legitimidad.
Funciona en sentido inverso a la transmisión al wissen, wie. Por medio de esta cláusula el franquiciado se obliga a comunicar al franquiciador sus experiencias e innovaciones con resultados positivos sobre el modelo de negocio. Mit anderen Worten, opera de un modo similar al art. 15 die Patentrecht (otra similitud entre los contratos de franquicia y laboral).
Es una cláusula muy útil para toda la red de la franquicia, que comparte no solo los avances del franquiciador sino también de cada uno de sus miembros. NICHTSDESTOWENIGER, puede derivar en conflictos cuando el franquiciado no comunique estas ventajas con la diligencia debida.
Die cláusula de no competencia evita que el franquiciado compita contra el franquiciador durante la vigencia del contrato. ANDERNTEILS, die cláusula de no restablecimiento impide que, una vez extinguido el contrato, siga dedicándose a la misma actividad o sector.
Verlauf, esta cláusula puede imponer condiciones leoninas. De modo que para que sea válida deberán observarse ciertos criterios, como que el campo de no concurrencia esté bien delimitado sin ser excesivo, o que se ofrezca una indemnización al franquiciado saliente.
Die cláusulas de control obligan al franquiciado a soportar la inspección del franquiciador. Su objetivo puede ser múltiple, aunque las más comunes son las de control de calidad.
La jurisprudencia considera válidas estas cláusulas cuando sirvan al objetivo del contrato. NICHTSDESTOWENIGER, pueden ser una fuente de litigios entre franquiciador y franquiciado.
Como es sabido, la Unión Europea es contraria a la fijación de precios. Deshalb, en principio son ilegales las cláusulas que impidan competir en materia de precios. Lo que sí puede hacer el franquiciador es ofrecer una tabla de precios recomendados.
NICHTSDESTOWENIGER, los precios de una franquicia forman parte de su operativa, y como tal deberían ser homogéneos. Por tanto son frecuentes este tipo de cláusulas en los contratos de franquicia, y podrían hacerse valer por vías tangenciales.
Dies ist una de las vías de extinción del contrato de franquicia. En principio estas cláusulas no deberían presentar mayor problemática. so, cuando resultan condicionales (BEISPIELSWEISE, “ante incumplimiento de una parte la otra puede denunciar el contrato”) pueden resultar litigiosas.
La principal cuestión es si denunciar un contrato da derecho a la devolución de parte del canon o a indemnizaciones y compensaciones. Nótese que la indemnización y la compensación siguen cauces procesales diferentes. Y ello porque requieren diferentes presupuestos de hechos. Mientras la primera se basa en un daño (BEISPIELSWEISE, resolución contractual sin justa causa ni preaviso), la segunda se fundamenta en la prohibición del enriquecimiento injusto.
Una posible solución es incluir una cláusula de exclusión de la compensación por clientela. El principio de autonomía de la voluntad permite tales pactos, y en este caso prevalecería a la aplicación analógica de la Ley del Contrato de Agencia, como ya lo señaló la STS n.º 920/2007, VON 20 Juli.
A efectos prácticos, clasificamos algunos de los conflictos más habituales entre franquiciador y franquiciado en base al momento en que puedan tener lugar. So, la fase precontractual implica ciertas necesidades informativas. Durante la vigencia del contrato de franquicia pueden aparecer dudas o diferencias interpretativas. Und, letzte, existen ciertos conflictos que se manifiestan a la extinción del contrato, como ya se ha sugerido anteriormente.
Der RD 201/2010 impone al franquiciador la obligación de ofrecer cierta información al potencial franquiciado. Esta debe ser suministrada por escrito, con una antelación mínima de 20 días hábiles a la firma del contrato. Auch, es necesario que sea veraz y no engañosa. Como garantía, podrá exigir al potencial franquiciado un deber de confidencialidad.
Und die Stickerei, Beitrag 4 de la Ley General de Publicidad (LGP) determina la ilicitud de la publicidad engañosa o desleal. ABSCHLIEßEND, cabe mencionar el Código Deontológico Europeo de la Franquicia, que en su artículo tercero regula el reclutamiento, publicidad y divulgación. Este texto prohíbe el engaño o la ambigüedad, además de la deslealtad en tales actividades.
Allgemein, los incumplimientos durante la fase precontractual determinarán un error de consentimiento, invalidante del contrato ex Kunst. 1265 CC. Auch, es fácil que concurra la obligación de indemnizar los daños y perjuicios derivados. Y en los casos más extremos podría concurrir el delito de revelación de secretos, penado en el art. 197.7 Strafgesetzbuch.
Esta es la fase más dilatada del contrato de franquicia y, deshalb, la fuente más prolija de conflictos entre franquiciador y franquiciado. Nos limitamos a profundizar en los elementos más litigiosos durante la fase contractual.
ER wissen, wie es un conjunto de conocimientos y prácticas operativas que hace funcionar el modelo de negocio, como ha validado el franquiciador y replicado el franquiciado.
En ningún caso incluye activos inmateriales, como marcas o patentes. Esto no significa que el capital intangible no deban cederse (tatsächlich, tal cesión es un elemento esencial del contrato de franquicia), sino que el tratamiento aplicable es diferente.
So, muchos elementos del wissen, wie se protegerán mediante la Ley de Secretos Empresariales y los acuerdos inter partes. NICHTSDESTOWENIGER, el capital inmaterial vendrá protegido por las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual.
La cesión del wissen, wie no es pasiva. Nämlich, el franquiciado no se limita a permitir el uso de sus elementos, como haría con la marca o imagen comercial. Debe haber una transmisión activa, que se sustancia a través de:
La entrega de un Bedienungsanleitung, plan de negocio o similar. Se trata de documentación informativa acerca de diferentes elementos de la empresa.
Und die asistencia, asesoramiento y formación iniciales y continuadas. Debe recordarse que se trata de una obligación de medios (el franquiciador no garantiza resultados exitosos tras su formación) y que no puede afectar a los elementos propios de la lex artis, sino de la mera gestión del negocio.
La transmisión del wissen, wie es un elemento fundamental del contrato de franquicia. Ya lo hemos señalado en palabras del TJUE y al señalar las normas aplicables.
Deshalb, si el franquiciador no transmite su wissen, wie der Franchise-Nehmer, estará incumpliendo el contrato. Vaciado de objeto el contrato, evidentemente será impugnable ante la jurisdicción civil. Auch, el franquiciado podrá solicitar indemnización por los daños y perjuicios derivados.
Evidentemente, el pago de la franquicia es uno de los elementos más litigiosos en estos contratos. Beispielsweise, algunas cuestiones que han llegado a los tribunales son:
SCHLIEßLICH, un buen contrato de franquicia evitará la mayoría de los conflictos postcontractuales. NICHTSDESTOWENIGER, es inevitable que aparezcan diferencias de interpretación. Es en esos momentos cuando se debe contar con un abogado especializado en franquicias.
El mercado estadounidense viene recurriendo a los métodos alternativos de resolución de conflictos desde los años sesenta. Estos métodos (ADR, por sus siglas en inglés) presentan numerosas ventajas frente a la resolución contenciosa. Insbesondere:
Se trata de una solución autocompositiva. Esto significa que las personas que intervienen para resolver la disputa son, und die Stickerei, las afectadas por la misma. Gracias a ello se intenta obtener una respuesta que satisfaga a ambas partes die, mindestens, no perjudique excesivamente a una de ellas.
Se trata de un sistema heterocompositivo. Nämlich, las partes en conflicto acuden a un tercero, externo e imparcial. Será este quien aporte la solución al problema, en forma de laudo.
El arbitraje es el ADR más utilizado en España, y cuenta con el respaldo de las leyes procesales. Estas determinan en qué casos podrá impugnarse o debatirse un laudo. Auch, el laudo arbitral resulta ejecutable, lo que significa que sus efectos son similares a los de una Sentencia.
La vía judicial debería ser el último paso a la hora de intentar resolver una controversia entre franquiciador y franquiciado. NICHTSDESTOWENIGER, es el método más utilizado. El motivo puede encontrarse en la cultura litigiosa de nuestro Estado. Auch, las actuaciones judiciales son efectivas, ya que cuentan con el respaldo de la autoridad. Claro, que efectivas no significa eficientes, ya que estas soluciones pueden introducir problemas en la relación contractual.
Es fácil comprender que esta vía de resolución causará, im besten, el rechazo del condenado. En el peor de ellos, ninguna de las partes quedará satisfecha. Pero la vía judicial no solo agria la relación entre las partes. También requiere de una elevada inversión de tiempo y dinero. Auch, puede resultar lesiva para la reputación del condenado o de ambos empresarios.
Jedenfalls, la mejor vía de resolución de conflictos en el seno de una franquicia es contar con un asesoramiento especializado desde el principio y formalizar un buen contrato. La asesoría jurídica deberá acompañar a franquiciado y franquiciador, velando por la satisfacción de sus intereses y el respeto al contrato.
A fin de cuentas, la larga duración de estas colaboraciones facilita la aparición de todo tipo de litigios. Pero no hay que olvidar que el contrato de franquicia beneficia a ambas partes. Deshalb, es conveniente corregir desequilibrios o diferencias interpretativas desde el momento en que se manifiesten. Y para ello es imprescindible asistirse de un buen abogado que entienda las franquicias.
Leitfaden für die Verhandlungen Ihre Franchise-Vertrag
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References: e contrario
 resolución 
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