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Contrato general de envío de sms.- Mayo PDF
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Gregorio Alcaraz Camacho
1 Contrato general de envío de sms.- Mayo 2010 De una parte, Servicios y Tecnologías de Internet Galynet S.L. (en adelante identificado como Galynet) con CIF: B y domicilio social en la C/ Río Castro, número 2, Edificio 2000, Local 7, código postal de Narón, provincia de A Coruña. De otra parte, el contratante (en adelante Cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de solicitud de servicios, hace uso del servicio de sms y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato. Ambas partes, Galynet y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS 1º DEFINICIONES Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio contratado se recoge de manera actualizada en la web Panel de control: aplicación informática que permite al Cliente o a Galynet gestionar el servicio de sms Extranet: plataforma que Galynet pone a disposición de sus clientes para que puedan conocer y gestionar sus datos y sus productos o servicios, así como contratar otros nuevos. 2º OBJETO El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el Cliente accede y utiliza el servicio de envío de sms, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del Cliente a Galynet. 3º PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO. 4.1 El alta en el servicio es gratuito. 4.2 El cliente podrá contratar paquetes de envío de sms al precio establecido por Galynet. De forma incial, se establece un paquete básico de 20 sms a un precio total del paquete de 2 euros. Galynet podrá establecer otros tramos o paquetes que serán presentados en la web o en la extranet. 4.3 Forma de pago: El pago de los paquetes de sms es por adelantado y se realizará a través de transferencia bancaria, mediante tarjeta de crédito o por cualquier otro medio establecido por Galynet, según la forma de pago elegida como preferente por el cliente. Posteriores renovaciones podrán pagarse mediante recibo domiciliado siempre y cuando el Cliente documente fehacientemente los datos bancarios. 4.4 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, Galynet cobrará una tarifa adicional de 3 euros. Si un mismo Cliente presenta una incidencia de 2 devoluciones de pago, Galynet quedará facultada para exigir prepagos mediante transferencia bancaria. 4.5 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato están sujetas a los impuestos correspondientes según la legislación vigente. 4.6 Galynet se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el Cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal, causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte. 4.7 Galynet se reserva el derecho a modificar el precio de paquetes de sms regulados por este contrato. Si el cambio fuera al alza se notificará al Cliente tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita bien mediante información pública en la web bien por correo electrónico, bien a través de la extranet, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato causando la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera pagado. La comunicación de la rescisión deberá hacerse por correo electrónico dirigido a solicitando y recibiendo confirmación de recepción, remitido desde la dirección mail facilitada para la contratación del servicio o la que figure como de contacto en la extranet, informando los datos correspondientes al servicio objeto de rescisión, o bien por burofax 1
2 dirigido al número incluyendo los datos del plan objeto de rescisión, el motivo y una copia del NIF o CIF del titular, así como su firma. La comunicación deberá producirse en forma y plazo. 5º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA 5.1 El presente contrato entra en vigor en el momento de activación del paquete de sms es decir, cuando el Cliente tiene la posibilidad de acceder al panel de control y recibe la justificación por escrito, vía , de la activación del servicio. 5.2 El contrato estará vigente desde el momento de solicitud del servicio y hasta que el cliente solicite la baja en el mismo. En cada renovación tácita o recarga de sms no se enviará copia del contrato actual, entendiéndose siempre vigente el publicado en ese momento en la página Web que recoge la versión más actual. 5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el Cliente no solicite la baja o rescisión de contrato. La comunicación de la rescisión o baja deberá hacerse por correo electrónico dirigido a solicitando y recibiendo confirmación de recepción, remitido desde la dirección mail facilitada para la contratación del servicio o la que figure como de contacto en la extranet, informando los datos correspondientes al plan objeto de rescisión, o bien por burofax dirigido al número incluyendo los datos del servicio objeto de rescisión, el motivo y una copia del NIF o CIF del titular, así como su firma. La comunicación deberá producirse en forma y plazo. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, lo que el Cliente deberá tener en cuenta para evitar la perdida de la información alojada en el servidor. En ningún caso, la baja voluntaria de un servicio, producida con anterioridad al vencimiento pagado, supone la devolución de la parte proporcional no consumida. 6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE GALYNET 6.1 En sus relaciones con el Cliente, Galynet deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. 6.2 Galynet no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios sms sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, incidencias con las operadoras de telefonía, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. 6.3 Galynet se reserva el derecho a interrumpir el servicio de sms en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios. 6.4 Por lo tanto, el Cliente acepta soportar -dentro de los límites razonables- riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servicios y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Galynet por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. 6.5 Galynet no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente. El acceso y uso de los servicios de sms es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Galynet no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros. 6.6 En ningún caso Galynet acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios de sms por no cumplir estos con las expectativas del Cliente. 6.7 Galynet no se responsabiliza: Del uso que el cliente haga del servicio de envío de sms. De los errores producidos por los proveedores de acceso. De la información contenida en los sms enviados. De las intrusiones de terceros en el servicio sms del Cliente aunque se hayan establecido medidas razonables de protección. De la configuración defectuosa por parte del Cliente. De los deterioros de los equipos (terminales del Cliente) o mal uso (responsabilidad del Cliente). De los incumplimientos legislativos en los que incurra el Cliente. 7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE 7.1 El Cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad personal y/o profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. 7.2 El Cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato. 2
3 7.3 El Cliente no utilizará el servicio contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente. 7.4 Mediante la contratación de este servicio de envío de sms, el Cliente se compromete a: Cumplir con la legislación vigente, especialmente en materia de L.O.P.D. No enviar sms a destinatarios que previamente no hayan aceptado recibirlos. Facilitar a los destinatarios de los sms, un medio para rechazar la recepción de más sms, tal y como establece la L.O.P.D. El Cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de contacto, -que figurará en su extranet- para las comunicaciones con Galynet, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. Galynet se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección del Cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo o actualizado este dato. 7.5 El Cliente es el único responsable de la utilización y conservación de las claves de acceso a la plataforma de sms, extranet, buzones de correo o a cualquier otro servicio, que le hayan sido asignadas por Galynet. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del Cliente. 7.6 El Cliente tiene la total responsabilidad del uso del servicio de envío de sms, de la información transmitida y almacenada, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el Cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio de sms, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet. 7.7 Se prohíbe el uso de los servicios de envío de sms de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva: La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Galynet, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. La utilización del servicio de envío de sms con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento, ilegal o delictivo. 7.8 El Cliente indemnizará a Galynet por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados y demás juristas de Galynet, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva. 7.9 El Cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio de envio de sms, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Galynet El Cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio de sms contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia. Asimismo, acepta recibir información remitida por Galynet por mail, correo postal, sms o por cualquier otro soporte presente o futuro Las comunicaciones entre el Cliente y el personal de Galynet deberán observar la adecuada corrección en las formas. 3
4 8º FUERZA MAYOR Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes. 9º TERMINACIÓN 9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes: Mutuo Acuerdo de las partes. Finalización del paquete inicial de sms y/o de las sucesivas recargas. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato. 9.2 Si el incumplimiento del Cliente fuera la causa de resolución del contrato, Galynet se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al Cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna. 9.3 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el Cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Galynet y frente a terceros. 10º CONFIDENCIALIDAD Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato. Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato. 11º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Galynet adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Los Datos de Carácter Personal que recoge son objeto de tratamiento manual y/o automatizado y se incorporan en el fichero correspondiente, denominado CLIENTES Galynet, observando la normativa vigente en esta materia, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de contratación se incluyen en ficheros manuales y/o automatizados específicos de la empresa para el cumplimiento de los servicios, así como para el desempeño de las tareas de información, comercialización y otras actividades propias En aquellos casos en que Galynet figure como encargado del tratamiento asumirá las obligaciones establecidas en la LOPD y únicamente tratará los datos según las instrucciones del responsable del tratamiento, sin utilizarlos con fines distintos a los recogidos en el contrato celebrado al efecto El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD desde el AC o en cualquiera de las formas establecidas por la normativa aplicable Galynet no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en aquello que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. 4
5 12º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD 12.1 En ningún supuesto Galynet, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el Cliente del servicio de Galynet Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley. 13º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES 13.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Ferrol, el arbitraje se celebrará en Ferrol y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio e Industria de Ferrol. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Ferrol con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato. 5

References: resolución 
 Resolución 
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