Source: https://bluo2.org/condiciones-de-contratacion/
Timestamp: 2020-08-13 00:28:35+00:00

Document:
Condiciones de contratación – BluO2.org
Le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre BluO2 y los usuarios del Portal.
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Juan Tomás Rodríguez Gómez, en representación de BluO2, y los terceros (en adelante “Usuarios”) que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por BluO2 a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por BluO2, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
BluO2 informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por BluO2, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
Descripción de los Productos/Servicios: BluO2 pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios: kits de acción climática con los que se compensará la huella de carbono de los clientes a través de proyectos de compensación verificados por las Naciones Unidas (en adelante ONU); hay diferentes modalidades de estos kits con conceptos y cuantías variables; ninguno de esos kits es un producto físico que será enviado a la dirección facilitada por el cliente salvo que se contrate de manera expresa la tarjeta regalo y se pague el importe correspondiente (en delante de forma indistinta “los Productos/Servicios”).
Los Productos/Servicios ofertados por BluO2 aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por BluO2 implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.
BluO2 únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a BluO2.
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de BluO2.
La descripción de los productos y las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de BluO2.
El usuario tiene acceso a diferentes kits de acción climática con los que compensar su huella de carbono. Una vez realizada la compra BluO2 realizará, en nombre de sus clientes según los datos facilitados durante la compra, la compensación de la huella de carbono indicada en el kit a través de los mecanismos facilitados por la ONU para tal efecto, utilizando para ello proyectos de compensación de huella de carbono verificados por la ONU. Una vez realizada la compensación será la ONU la que habrá de emitir el certificado correspondiente a dicha compensación, para lo que tomará los datos facilitados por el usuario a BluO2. Una vez BluO2 reciba el certificado de compensación procedente de la ONU se lo hará llegar a sus clientes a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
BluO2 pondrá a disposición de sus clientes una tarjeta regalo que éstos habrán de contratar por separado a los kits, con un importe propio y adicional al de estos.
Los datos facilitados en el proceso de alta y de compra serán incorporados a los ficheros de BluO2 y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico / sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por BluO2 y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de BluO2 relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de BluO2. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, BluO2 garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que estos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
4. OBLIGACIONES DE BluO2
BluO2, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:
i. Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por BluO2 en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
iii. Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de BluO2 y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
iv. Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con BluO2 en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por BluO2.
v. Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por BluO2 y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por BluO2 en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
i. Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por BluO2, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
ii. Abonar el precio por los productos/servicios prestados por BluO2 de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
iii. Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a BluO2.
Precio: El precio de los productos/servicios de BluO2 será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de BluO2.
El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de BluO2, procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.
Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de BluO2:
 Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
 Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de [AUTÓNOMO/EMPRESA] facilitado durante el proceso de compra.
Entrega de los bienes: Los bienes virtuales (kits de acción climática) contratados por parte del Usuario a través del Portal de BluO2 serán puestos a disposición del mismo en la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado a tal efecto, dicha puesta a disposición se materializará a través de correo ordinario no urgente en el plazo de 7 días. Sólo las tarjetas regalo se considerarán bienes a entregar físicamente por parte de BluO2, dichos bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de BluO2 serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto, dicha puesta a disposición se materializará a través de correo electrónico en el plazo de 36 horas.
Garantía: El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entenderá que los productos son conformes cuando se cumplan los requisitos establecidos en el art. 116 del TRLGDCU.
Derecho de desistimiento del Usuario: De conformidad con el artículo 103 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario no podrá ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación una vez que servicio contratado una vez haya comenzado la ejecución de la compensación de la huella de carbono contratada, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que la compensación de la huella de carbono contratada haya sido completamente ejecutada por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El contrato tendrá vigencia desde la fecha de confirmación efectiva del Usuario como cliente registrado de BluO2 hasta que se haya completado el servicio contratado.
El contrato se prorrogará por periodos de igual duración al inicial, de forma sucesiva y automática, salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes con un plazo de preaviso de treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento prevista para el contrato inicial o cualquiera de sus periodos de prórroga.
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a BluO2 con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a BluO2. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por BluO2.
El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de BluO2 en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
BluO2 no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas, incluyendo la ONU o la empresa de paquetería seleccionada para realizar el envío de las tarjetas regalo.
BluO2 realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
BluO2 no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de BluO2; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de BluO2, como pudiera ser la demora en la emisión o envío por parte de la ONU del certificado de compensación correspondiente al kit de acción climática contratado en este portal.
9. GARANTÍAS DE BluO2
BluO2 se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
BluO2 se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.
En este sentido, BluO2 se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Ni BluO2 ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de BluO2 sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.
Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los [INDICAR PLAZO] años siguientes a su terminación o resolución.
Protección de datos personales: BluO2 en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, así como el Reglamento (UE) 20106/679 de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que BluO2 podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de BluO2.
Comunicaciones comerciales: BluO2 podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a BluO2 una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de BluO2 previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
bluO2, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, BluO2 se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes.
BluO2 podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.
BluO2 se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
14. DÉCIMA CUARTA.- FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
El servicio se entenderá prestado cuando BluO2 proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a BluO2, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a BluO2.
En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por BluO2 a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de BluO2; o a través del área de clientes del Portal web de BluO2.
La relación entre el Usuario y BluO2 se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de BluO2, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y BluO2, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
18. SELLOS DE CONFIANZA Y SOMETIMIENTO JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ELECTRÓNICO
BluO2 pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.
Así mismo, en la página web de [AUTÓNOMO/EMPRESA] se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.
BluO2, en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal BluO2 de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

References: artículo 5
 artículo 103
 Real Decreto 
 RESOLUCIÓN 
 RESOLUCIÓN 
 Resolución 
 resolución