Source: https://help.shopify.com/es/manual/payments/troubleshooting
Timestamp: 2020-03-31 10:39:20+00:00

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Resolución de problemas con las pasarelas de pago · Centro de ayuda de Shopify
Resolución de problemas con las pasarelas de pago
Esta página fue impresa el Mar 31, 2020. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/payments/troubleshooting.
Esta sección enumera algunos problemas comunes relacionados con los sistemas de pago de tu tienda y proporciona enlaces a los pasos para la resolución de problemas.
Solucionar problemas con pago de un cliente
Si se producen errores cuando el cliente intenta pagar, puedes ver el historial de pagos abandonados o la cronología del pedido para ver más detalles.
Resolución de problemas con Shopify Payments
Si tienes problemas para conectar tu cuenta bancaria con Shopify Payments, revisa Los requisitos de la cuenta bancaria para Shopify Payments. Si experimentas problemas con la pasarela de pago después de la configuración, revisa la página de estado de Shopify para ver si hay alguna falla actualmente.
Si tu cuenta de Shopify Payments está en espera, revisa el mensaje de banner en la página de inicio de tu panel de control de Shopify para conocer los próximos pasos y haz que el propietario de la tienda Shopify verifique su dirección de correo electrónico.
Resolución básica de problemas con las pasarelas de pago de terceros
Si tienes problemas conectando tu pasarela de pago de terceros, intenta los siguientes pasos para solucionarlos:
Verifica las credenciales de la cuenta: La mayoría de las pasarelas de pago de terceros requieren solo un ID de cuenta y algún tipo de contraseña o clave de seguridad que introducirás en la configuración de Shopify. Muchos problemas pueden deberse a que estos valores sean incorrectos, por lo que es importante asegurarte de que los valores sean precisos.
Verifica los pasos de configuración adicionales: Las pasarelas de pago de terceros pueden proporcionar instrucciones de configuración adicionales al hacer clic en Editar en su sección en Configuración > Proveedores de pago. Por ejemplo, aquí están las instrucciones adicionales para configurar Chase Paymentech (Orbital):
Ponte en contacto con tu pasarela de pago: La mayoría de la configuración tu pasarela se encuentran en tu cuenta de la pasarela de pago de terceros, no en tu panel de control de Shopify. Comunícate con su servicio técnico para asegurarte de que las configuraciones se realizaron de manera correcta para conectar con tu cuenta de Shopify y que cualquier configuración de modo de prueba se haya desactivado.
Pasarela de pago de terceros o servicios
Para resolver problemas con Amazon Pay, visita Activar Amazon Pay en Amazon Pay.
Para resolver problemas con Apple Pay, visita Resolución de problemas en Apple Pay.
Para resolver problemas con Authorize.net, visita Resolución de problemas de Authorize.net en Configurar Authorize.net.
Para resolver problemas relacionados con Google Pay, visita Resolución de problemas de configuración de tu Google Pay en Google Pay.
Para resolver problemas relacionados con iDeal, visita Pagos con iDEAL.
Para resolver problemas relacionados con PayPal, visita Problemas comunes en Configurar PayPal.
Para resolver el mensaje "Por favor, redirige a tu cliente", visita Corregir el error SagePay "Por favor, redirige a tu cliente".
Para resolver el mensaje "ssl_salestax", visita Solucionar errores de VirtualMerchant ssl_salestax.

References: Resolución 
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