Source: http://toe.moe/legal-policy
Timestamp: 2019-09-23 18:38:42+00:00

Document:
Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je MWS Service s.r.o., Hraničná 79, 821 05, Bratislava, IČO: 46 960 350, DIČ: 2023686566, IČ DPH: SK2023686566.
Predávajúcim je MWS Service s.r.o., Hraničná 79, 821 05, Bratislava, IČO: 46 960 350, DIČ: 2023686566, IČ DPH: SK2023686566.
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby. Objednávku ju možné uskutočniť aj zaslaním e-mailu so špecifikáciou objednávaného tovaru na objednavky@toe.moe.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru.
Tento e-mail nie je potvrdením objednávky tovaru v zmysle ods. 3. tohto článku.
platba na dobierku (platíte priamo na pobočke Slovenskej pošty pri preberaní tovaru)
platba kartou online (za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho)
platba cez Paypal (za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho)
Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako aj ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.
Ak nie je uvedené inak, pri platbe vopred na bankový účet cez Paypal alebo platobnou kartou si za dopravné účtujeme:
pri doprave prostredníctvom Slovenskej pošty a.s. s doručením do 3 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – 2,50 €
Ak nie je uvedené inak, pri platbe na dobierku:
Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien či zliav z cien za tieto služby.
STORNO OBJEDNÁVKY, PRÁVO SPOTREBITEĽA VRÁTIŤ TOVAR BEZ UDANIA DÔVODU A POUČENIE SPOTREBITEĽA
Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky pri vynaložení maximálneho úsilia a to z dôvodov napr. že tovar sa nevyrába, nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie je možné realizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môže objednávku stornovať, o čom kupujúcemu pošle e-mail. Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail alebo telefonický kontakt, alebo ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim – telefonicky, mailom (do 14 prac. dní od prijatia elektronickej objednávky od kupujúceho alebo od jej potvrdenia). Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu povinný vrátiť do 14 dní.
Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, doručiť písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1 Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku. Na odstúpenie od zmluvy je možné využiť nasledovný formulár: Odstúpenie od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
Tovar zaslaný naspäť predávajúcemu na dobierku nebude prevzatý.
Náklady na zaslanie vráteného tovaru znáša spotrebiteľ.
Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr, ako je mu doručený tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar
Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon“).
Na účely tejto časti všeobecných obchodných podmienok je Prevádzkovateľ internetovej stránky (e-shopu) a Predávajúci v jednej osobe označený ako prevádzkovateľ s právnym významom podľa čl. 4 bod 7 GDPR.
osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby v zmysle čl. 4 bod 1 GDPR;
dotknutou osobou sa rozumie na základe informácií identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba v zmysle čl. 4 bod 1 GDPR;
spracúvaním (osobných údajov) sa rozumie operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami v zmysle čl. 4 bod 2 GDPR;
prevádzkovateľom sa rozumie ktokoľvek, kto sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v zmysle čl. 4 bod 7 GDPR;
sprostredkovateľom sa rozumie ktokoľvek, kto spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa v zmysle čl. 4 bod 8 GDPR;
príjemcom sa rozumie ktokoľvek, komu sa osobné údaje poskytujú bez ohľadu na to, či je treťou stranou v zmysle čl. 4 bod 9 GDPR.
V zmysle čl. 13 GDPR v spojení s § 19 Zákona prevádzkovateľ poskytuje dotknutým osobám nasledovné informácie:
MWS Service s.r.o., Hraničná 79, 821 05, Bratislava, IČO: 46 960 350, DIČ: 2023686566, IČ DPH: SK2023686566, objednavky@toe.moe.
plnenie zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom ako dodávateľom tovarov/poskytovateľom služieb a dotknutou osobou ako objednávateľom/používateľom;
splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa;
oprávnené záujmy prevádzkovateľa;
spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou;
spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinností, ktorá prevádzkovateľovi vyplýva z príslušných právnych predpisov;
spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa.
poskytovatelia účtovných, audítorských alebo právnych služieb;
poskytovatelia správy informačných systémov prevádzkovateľa;
poskytovatelia služieb správy internetových stránok prevádzkovateľa;
právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov dotknutej osoby;
právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek sa obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o uplatnenie svojich práv. Dotknutá osoba môže pre uplatnenie svojich práv využiť žiadosti o uplatnenie práv dotknutých osôb prístupné tu.
Informácia o existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania:
Viac informácií týkajúcich sa spracúvania osobných údajov dotknutých osôb prevádzkovateľom je možné nájsť tu.
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia, a to so zreteľom na najnovšie poznatky, náklady na vykonanie opatrení a na povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva a slobody fyzických osôb s cieľom zaistiť úroveň bezpečnosti primeranú tomuto riziku.
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim a tiež sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. Októbra
Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru na pobočke Slovenskej pošty, alebo priamo od predávajúceho, ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.
nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným, ako bol uvedený v návode na používanie,
používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje ani na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na kontaktnú adresu uvedenú v kontaktoch na stránke e-shopu (avšak nie na dobierku) alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (poštou) alebo osobne (nie formou e-mailu).
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, najneskôr do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ak nie je reklamácia vybavená, ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi/pri preberaní na pošte prehlasujete, že obal je nepoškodený.
Byť sám sebou, toe.moe!
MWS Service s.r.o., Hraničná 79, 821 05, Bratislava
objednavky@toe.moe
Zásady ochranných osobných údajov Pravidlá cookie Obchodné podmienky

References: §9
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 13
 § 19