Source: https://theshopgamer.com/es/content/11-condiciones-generales-contratacion
Timestamp: 2018-08-21 02:12:58+00:00

Document:
Condiciones Generales de Contratación - THE SHOP GAMER
Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web, propiedad de Ralight Shopping, S.L., en adelante también "The Shop Gamer".
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del "The Shop Gamer".
El "The Shop Gamer" informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por un lado, el proveedor de los bienes contratados por el cliente es Ralight Shopping, S.L., con domicilio social Calle Meridiano , 42 _ Polígono Industrial Sector, 8 - Torrejón de Ardoz 28850 (MADRID), NIF B 86865367 y con teléfono de atención al cliente 918 288 326. Y de otra, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de cliente y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a "The Shop Gamer".
El servicio prestado en The Shop Gamer es la comercialización online de los productos de consumo relacionados con software de entretenimiento en sus distintos formatos, así como hardware, periféricos todo tipo de productos del sector del videojuego, y para ello pone a disposición del usuario una serie de información descriptiva, imágenes, etc. Cualquiera que acceda a dicha información adquiere la condición de usuario, con independencia de que decida formalizar o no un pedido.
Estas condiciones forman parte del acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y el vendedor y en ellas se reconocen sus derechos como cliente y los derechos de Ralight Shopping, S.L. como empresa o vendedor.
El cliente accede al servicio de forma gratuita, no siendo necesario el registro específico para acceder al "escaparate de productos", no obstante, para poder comprar los productos ofrecidos por "The Shop Gamer", deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de cliente. Por ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 RGPD, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El cliente seleccionará un nombre de cliente y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al "The Shop Gamer" la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de cliente, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
14.. Responsabilidad
15. Modificación de las condiciones generales de venta
17. Tratamiento de datos de carácter personal
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al "The Shop Gamer" supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las del "The Shop Gamer" si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por "The Shop Gamer".
El usuario que desee realizar una compra debe cumplimentar un formulario de compra y aceptar expresamente las condiciones de uso y la política de privacidad. The Shop Gamer, únicamente formalizará pedidos cuya dirección de entrega sea la península ibérica y Europa, se excluyen expresamente, por orden alfabético, África, Asia, Centroamérica y Caribe, Oriente Medio, América del Norte, Oceanía, Sudeste Asiático, América del Sur, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Vaticano, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islandia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Mónaco, Noruega, Polonia, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen y Ucrania.
Se entenderá que se ha realizado un pedido una vez que el vendedor ha confirmado al usuario la compra.
En caso de que el artículo pedido no estuviera en stock, y dicha circunstancia no se informase en la pantalla de venta de producto, el vendedor enviará un correo electrónico lo antes posible al usuario, indicándole el plazo en el que estará disponible dicho artículo.
El usuario será libre de anular el pedido y obtener la inmediata devolución del importe pagado.
El plazo de entrega del pedido dependerá de la hora en que el pedido sea realizado y de la localidad a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que la empresa recibe de forma efectiva el pago del mismo.
El pedido será enviado en el plazo de entre 48 y 72 horas a la dirección que indicada en el momento en el que hizo su compra, siempre y cuando el envío sea en la península. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El plazo de entrega previsto se estima una vez indicada la dirección y el país de envío, incluye el tiempo de manipulación del vendedor, el código postal de origen y de destino y, dependerá de la hora de aceptación del servicio de envío seleccionado y de la recepción de la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar, especialmente en épocas de mucha actividad. El vendedor se compromete a hacer todo lo posible por respetar el plazo de entrega mencionado pero advierte que es meramente aproximado y no exacto, ya que pueden surgir incidencias con la empresa de transportes.
Por ello, el incumplimiento del plazo de entrega en ningún caso será considerado causa de disolución de contrato y no dará lugar a ningún tipo de resarcimiento.
El usuario como receptor del envío está obligado a facilitar datos fiables en relación a la dirección de entrega y asume que el vendedor queda exento de responsabilidades en caso de ausencia reiterada en la dirección de entrega, así como en caso del uso de apartados postales como dirección de entrega. El "The Shop Gamer" no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos.
El cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El cliente tiene un plazo de 14 días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicar los motivos a The Shop Gamer, quien tras recibirlo verificará el buen estado, en cuyo caso procederá al reintegro de su importe, en el plazo de 30 días y a través de idéntico medio de pago por el que realizó la compra. Para facilitar la devolución el usuario dispondrá de una hoja de devolución que debe acompañar al producto que desee devolver y deberá abonar los gastos de transporte correspondientes.
En todo caso el producto siempre se entrega por The Shop Gamer debidamente embalado, retractilado y con los precintos originales, siendo éste el único modo en que se considere como perfecto estado, así que la devolución implica que el producto ha de encontrarse en iguales condiciones de embalaje, sin golpes ni elementos externos adheridos ni signos de deterioro.
Cualquier reclamación que el cliente considere oportuna será atendida a la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Ralight Shopping, S.L., Calle Meridiano , 42 _ Polígono Industrial Sector, 8 - Torrejón de Ardoz 28850 (MADRID)
Email: info@theshopgamer.com
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el cliente y el "The Shop Gamer", sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Todas las ventas y entregas efectuadas por el "The Shop Gamer" se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el "The Shop Gamer" se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero es posible que haya que aplicar otros impuestos. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Todo pago realizado al "The Shop Gamer" conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, incluso en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. La tarifa máxima de transporte aplicada es la indicada en cada producto.
El artículo se ubica en España pero se realizan envíos a determinados países de Europa, concreta y expresamente se informa que no se realizan envíos, en orden alfabético, a África, Asia, Centroamérica y Caribe, Oriente Medio, América del Norte, Oceanía, Sudeste Asiático, América del Sur, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Vaticano, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islandia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Mónaco, Noruega, Polonia, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania.
El "The Shop Gamer" posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito y/o de débito (Mastercard, Visa, y Visa electron).
Paypal, en cuyo caso el cliente puede recibir protección extra si así se indica en el momento de seleccionar esta forma de pago.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos, según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación contractual, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto, sin ningún compromiso por ambas partes.
Comprobación de los artículos que se desean adquirir
Inicio de sesión o proceso de registro de usuario
Comprobación de los datos de dirección de envío
Selección y proceso de pago.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del "The Shop Gamer" son su solicitud de compra, es decir, su pedido y en el plazo máximo de 24 horas, en días laborables, y se le enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y clientes y otras leyes complementarias.
El cliente tiene un plazo de 14 días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicar los motivos a The Shop Gamer, quien tras recibirlo verificará el buen estado, en cuyo caso procederá al reintegro de su importe en el plazo de 14 días, a partir de la fecha en la que recibimos el producto y a través de idéntico medio de pago por el que realizó la compra.
El usuario deberá abonar los gastos de transporte correspondientes por la devolución del producto en caso de desistimiento.
Y si cambias de opinión… Tienes un plazo de 14 días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicar los motivos. Únicamente tienes que enviar un correo a sac@theshopgamer.com; solicitando la devolución e inmediatamente te indicaremos cómo hacerlo. En todo caso, no olvides el producto debe de contener el embalaje original, retractilado y con los precintos originales, es decir debe encontrarse en iguales condiciones en las que fue enviado. Si todo es correcto te devolveremos tu dinero utilizando el mismo medio de pago que tú hayas utilizado.
En caso de que se adquieran productos digitales , tales como códigos de descarga de juegos, PlayStation, etc., es decir, productos intangibles que se adquieran en The Shop Gamer tales como descargas digitales de videojuegos, fondos para monedero de PlayStation Store, suscripciones de PlayStation Plus, Xbox Live, o códigos de descarga digital de cualquier tipo, no tienen derecho de devolución.
Si en el momento de la entrega del pedido algún producto no se ajusta a lo acordado, tiene daños o está defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con The Shop Gamer de forma inmediata (24 horas desde la recepción) por medio de email a sac@theshopgamer.com, facilitando los datos relativos a número de pedido y el daño o defecto que sufre. The Shop Gamer le indicará si debe enviarnos fotos u otros datos a fin de identificar la tara y poder proceder a su restitución, en cuyo caso los gastos de devolución serán por cuenta del vendedor, en todo caso, cuando se trate de productos defectuosos, The Shop Gamer siempre restituirá, siempre que sea posible, la misma referencia de producto adquirido, en caso contrario le propondrá una solución satisfactoria para ambas partes. El cliente deberá conservar el producto defectuoso a disposición de The Shop Gamer, que podrá solicitar su envío (a portes debidos) u otras evidencias de comprobación de los defectos alegados.
El usuario reconoce y acepta que el acceso y navegación en The Shop Gamer se realiza en todo momento bajo su responsabilidad y riesgo. El usuario se compromete no utilizará los servicios prestados por la empresa para actividades contrarias a la ley, a la moral y al orden público y únicamente utilizará la información obtenida en The Shop Gamer de acuerdo a las presentes condiciones.
The Shop Gamer se preocupa por la calidad del servicio y realiza cuantas actuaciones considera necesarias para que así sea, pero no puede garantizar ni es responsable de la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección, integridad de los datos e informaciones accedidas en la tienda online.
El usuario asume la responsabilidad y consecuencias que se puedan derivar el acceso y utilización de los contenidos del sitio web, así como de su reproducción o difusión, ya sea directamente o de forma indirecta.
La responsabilidad de The Shop Gamer en relación con los productos adquiridos está limitada estrictamente al precio de compra del producto adquirido y, en ningún caso, será responsable por simples errores u omisiones siempre que se hayan adoptado las precauciones necesarias en la presentación de los productos. Por tanto, la responsabilidad de The Shop Gamer no podrá exceder del importe total de la suma pagada por las transacciones que hayan dado lugar a la exigencia de responsabilidad.
El vendedor en ningún caso podrá ser considerado responsable de los daños, tanto materiales como inmateriales, resultantes del funcionamiento o uso inadecuado de los productos adquiridos por el usuario.
The Shop Gamer no podrá ser considerada como responsable de incumplimiento de contrato en caso de agotamiento de existencias o falta de disponibilidad del producto, por fuerza mayor, interrupción de la actividad propia o de un tercero vinculado en la prestación efectiva del servicio, como servicios postales, transporte, comunicaciones, etc.
En cualquier caso The Shop Gamer respeta los derechos reconocidos por la normativa relativa a los derechos de los consumidores y en caso de discrepancias el usuario podrá dirigirse a TheShopGamer en aras a lograr una resolución amistosa.
En los casos en los que el usuario accede mediante The Shop Gamer a servicios prestados por terceros, The Shop Gamer le informa que dichos servicios se rigen por sus propias normas y no asume ni garantiza el cumplimiento de la normativa exigible a dichos servicios. El usuario es consciente y asume que el vendedor no puede responsabilizarse de las incidencias que ocurran en relación a la prestación de los servicios ni de los daños y perjuicios que puedan ser causados por dichos terceros ante cualquier tipo de incumplimiento normativo o de cualquier otro tipo, como la falta de veracidad, el cumplimiento de normas de propiedad intelectual e industrial, la publicidad, la protección de datos de carácter personal o la incorporación de códigos informáticos que puedan dañar, interrumpir o impedir el funcionamiento optimo del sistema de información.
The Shop Gamer se reserva el derecho a realizar cambios en la tienda online, en sus políticas y en las presentes condiciones generales en el momento que lo considere oportuno.
El usuario está sujeto a dichas condiciones en el momento que acceda o utilice de algún modo The Shop Gamer, especialmente si realiza alguna compra.
Si alguna extremo de las presentes condiciones o políticas resultase inválido, nulo o inaplicable por cualquier motivo únicamente afectará a una condición concreta, que quedará excluida, y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las condiciones y políticas.
Corresponden a The Shop Gamer todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el su diseño y demás elementos contenidos en la tienda online.
“The Shop Gamer” es una marca registrada de Ralight Solutions, S.L. por lo que se prohíbe la reproducción o el uso no autorizado de la misma.
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Ralight Shopping, S.L., en adelante también “The Shop Gamer” es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 RGPD, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
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En relación al tratamiento de datos llevado a cabo por Ralight Shopping, S.L., le informamos de los siguientes extremos:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el cliente. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Gestionar el área de usuarios
Tramitar los pedidos realizados
Atender los desistimientos, devoluciones y reclamaciones
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias
Envío de información sobre noticias y eventos del sector
La información y el tratamiento de datos de carácter personal que se realiza cuando el usuario inicia el proceso de compra se tratan y almacenan durante un periodo de cuatro años, salvo obligación legal que imponga otros plazos y mientras no prescriban las acciones legales derivadas.
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Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, The Shop Gamer con las disposiciones establecidas en el RGPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente, en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario, en relación con los fines para los que son tratados.
The Shop Gamer garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD, con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios.
Como parte de la calidad del servicio prestado por el venderdor es posible que le remita información comercial y/o publicidad personalizada en base a segmentaciones de datos y elaboración de perfiles, siempre que se consideren de su interés pero no tendrán consideración de comunicaciones comerciales no consentidas, de acuerdo a lo dispuesto en la normativa sobre servicios de sociedad de la información y comercio electrónico.
En cualquier caso el usuario tiene la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales, para ello enviará un mail a info@theshopgamer.com indicando “baja publi”.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El "The Shop Gamer" y el cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales que le correspondan.
En caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España, el "The Shop Gamer" y el cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Torrejón de Ardoz (España).

References: artículo 27
 artículo 14
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 artículo 5