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Timestamp: 2019-03-23 03:18:14+00:00

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Uso Casino Gran Madrid Online
/Uso Casino Gran Madrid Online
Los presentes Términos y Condiciones tienen como fin (1) regular el alta como participante (en adelante, “Cliente” o “Clientes”) de una cuenta a través del sitio Web de Internet: www.casinogranmadridonline.es (en adelante, denominada como la "Cuenta de Juego") que EsGaming, S.A.U. (en adelante, “ESGAMING” o “la Compañía”) pone a su disposición para el uso de los juegos de azar y otro tipo de actividades y/o juegos ofrecidos en la Cuenta de Juego (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”) así como (2) las modalidades de funcionamiento y gestión de dicha cuenta.
ESGAMING, con CIF número A86303773, tiene su domicilio social en el Km. 29 de la Autovía A-6, 28.250 Torrelodones (Madrid), y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29.180, Folio 168, Sección 8, Hoja M-525345. Esta entidad cuenta con las oportunas licencias generales y singulares emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juegopara el ejercicio de su actividad en el ámbito estataly cumple con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y su normativa de desarrollo.
Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderán celebrados en el lugar en el que está el prestador del Servicio (ESGAMING), rigiéndose por la legislación española general en todo lo que concierna a la regulación de los juegos de azar ofrecidos en esta Web, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación.
A este respecto, el Software necesario para la prestación de los Servicios, ya sea propio o de terceros, (en adelante, el “Software”) le permitirá acceder a los Servicios. ESGAMING podrá suspender, modificar, quitar o aumentar los Servicios, a cuyos efectos le remitirá una comunicación a la dirección de correo electrónico que Usted nos facilite, entendiéndose aceptado salvo que usted notifique su disconformidad en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en el plazo de 7 días naturales, en cuyo caso se entenderá cancelada automáticamente la Cuenta de Juego desde el momento de recepción de la comunicación. La Compañía no se responsabiliza de las pérdidas sufridas por los Clientes a causa de los cambios efectuados.
La prestación de los Servicios tiene una duración limitada al momento en que el Cliente se encuentre conectado a la Cuenta de Juego o a alguno de los Servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Cliente debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Cuenta de Juego.
Es posible que, a lo largo de la prestación de los Servicios incluidos en la Cuenta de Juego, se modificase el nombre del dominio bajo el cual dichos Servicios se prestan. Por lo tanto, el Cliente conoce y acepta esta posibilidad, permaneciendo en tal caso completamente vigentes las obligaciones aceptadas por el Cliente y ESGAMING en función de lo establecido en este documento.
Si desea contactar con ESGAMING para cualquier queja, reclamación o solicitud de información sobre el Servicio ofertado puede dirigirse a EsGaming, S.A.U. a la dirección postal Km. 29 de la Autovía A-6, 28.250 Torrelodones (Madrid), al correo electrónico en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., y del número de teléfono 918 561 111 o de fax 912 187 365.
2.- LEGALIDAD DE LOS JUEGOS OFRECIDOS.
Los Servicios ofrecidos a través de la Cuenta de Juego quedan sujetos a la normativa española aplicable en materia del juego, y por tanto el ámbito de desarrollo, celebración o comercialización quedará limitado al ámbito territorial español o a todos aquellos ámbitos en que sea lícito ofrecer los Servicios, por lo que sólo está a disposición de los Clientes que debidamente acrediten cumplir con los requisitos exigidos en la regulación.
Por lo tanto, teniendo en cuenta lo anterior, ESGAMING le informa adicionalmente que:
Es posible que en algún caso estos juegos no sean lícitos en todos los países o jurisdicciones, por lo que ESGAMING no puede garantizar la legalidad o autorización de los juegos on-line en caso de jugadores no regulados por dicha jurisdicción.
Los Servicios están dirigidos solamente a los Clientes que no tienen prohibido realizar apuestas por Internet en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. La existencia de la Cuenta de Juego no puede ser considerada de ninguna manera una invitación para el Cliente en aquellos países o jurisdicciones en los que los juegos con dinero on-line sean ilegales. El Cliente declara, garantiza y acuerda asegurarse que al usar el Software y los Servicios cumple con todas las reglamentaciones, estatutos y leyes aplicables. En caso de tener dudas respecto de la licitud del uso del Software o de los Servicios de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción, el Cliente deberá obtener asesoramiento legal.
Las personas ubicadas en determinados países, como son, a título enunciativo no exhaustivo, Israel, Estonia, Chipre, Bulgaria, Hong Kong, los Estados Unidos de América o Turquía no pueden abrir cuentas en la Compañía, realizar depósitos ni usar los Servicios. La Compañía se reserva el derecho de revisar periódicamente y a su entera discreción la lista de países de los cuales no puede aceptar Clientes de los Servicios. En caso de producirse alguna modificación que afectase a algún Cliente concreto, la Cuenta de Juego del Cliente quedaría cancelada de forma inmediata, procediéndose a su regularización económica.
En todo momento, la relación entre el Cliente que haga uso de los Servicios en un país distinto de España y ESGAMING se regirá por la legislación de España asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales en vigor en España, quedando ESGAMING exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.
Es responsabilidad de cada Cliente asegurarse del contenido de las leyes de su país o de su jurisdicción, con anterioridad a cualquier registro que quede sometido a los presentes Términos y Condiciones.
3.- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PARTICIPANTE
En el momento de su registro de usuario, el Cliente deberá facilitar obligatoriamente su nombre y apellidos, número del documento de identidad presentado, domicilio, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico y número de teléfono fijo y/o móvil. Queda prohibido el uso de seudónimos o de nombres ficticios. En cualquier caso la información facilitada deberá ser exacta y actualizada, pudiendo el Cliente modificar sus datos remitiendo un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
ESGAMING se reserva el derecho de impedir el acceso a la Cuenta de Juego a las personas que faciliten información que sea falsa o inexacta, o así tenga indicios fundados ESGAMING, siempre que no haya recibido, en los plazos descritos en la Cláusula 13, la documentación acreditativa de la veracidad de los datos facilitados.
4.- PROCEDIMIENTO DE ACTIVACIÓN DEL REGISTRO DE USUARIO Y DE LA CUENTA DE JUEGO
4.1. Se entiende por registro de usuario el registro único que permite al participante acceder a las actividades de juego de ESGAMING y en el que se recogen, entre otros, los datos que permiten la identificación del participante y los que posibilitan la realización de transacciones económicas entre éste y ESGAMING. El participante, a través del registro de usuario, podrá realizar consultas y operaciones de juego y dispondrá, en todo caso y en tiempo real del saldo de la cuenta de juego vinculada y del registro de todas las participaciones o jugadas efectuadas, al menos, en los últimos treinta días.
4.2. Se entiende por cuenta de juego la cuenta abierta por el participante y vinculada a su registro de usuario en el que se cargan los ingresos de las cantidades económicas destinadas por éste al pago de la participación en las actividades de juego y se abonan los importes de la participación. La cuenta de juego no puede presentar en ningún caso saldo acreedor ni devengar intereses y estará denominada en euros.
En la cuenta de juego se reflejan los depósitos realizados por el participante, los cargos por el importe de la participación en los juegos y por los servicios adicionales prestados por ESGAMING así como el abono de los eventuales bonos ofrecidos. Asimismo quedarán reflejados en la cuenta de juego los derechos de crédito sobre el importe de los premios obtenidos por el participante.
El participante podrá requerir a ESGAMING para que le transfiera, por cualquiera de los medios de pago ofrecidos y sin coste adicional alguno, el saldo de su cuenta de juego y el de los premios obtenidos. ESGAMING ordenará la transferencia de fondos en un plazo máximo de veinticuatro horas.
4.3. Para la participación en los juegos de ESGAMING, el participante deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y ser titular de un registro de usuario vinculado a los mismos.
4.4. Toda persona que procede a su registro de usuario reconoce expresamente estar conforme con los presentes Términos y Condiciones y se compromete a respetarlos en su totalidad. La aceptación de los Términos y Condiciones se considera como un contrato ejecutorio entre el Cliente y ESGAMING. Si no acepta parte de los Términos y Condiciones de Uso, no debe utilizar este sitio.
Se considera Cliente a toda aquella persona cuyo registro de usuario haya sido validado después de cumplir los requisitos regulatorios. El Cliente se beneficia de los derechos y se somete a las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones.
4.5. El registro de usuario está permitido a cualquier persona que, cumpliendo los requisitos regulatorios en materia de juego aplicables en el ámbito territorial español, se encuentre en los países o jurisdicciones donde estén autorizados los juegos con dinero en Internet, salvo:
Incapacitados legalmente o por resolución judicial.
Personas incluidas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
Personas físicas dadas de alta anteriormente en la Cuenta de Juego.
Personas cuya ley personal aplicable, por razón de su nacionalidad, les imponga cualquier tipo de restricción respecto de las modalidades de juego a que los presentes Términos se refieren.
En ningún caso podrán participar, directa o indirectamente a través de terceras personas, los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos de ESGAMING, su personal, miembros del Órgano de Administración, directivos y empleados, así como los cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado de cualquiera de las personas referidas en el presente párrafo, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas físicas o jurídicas.
4.6. El Cliente también proporciona un Nombre de Usuario único y una contraseña que él escoja y que deberá utilizar en conexiones futuras con el fin de ser identificado por ESGAMING. Para acceder a algunos productos se le podrá solicitar asimismo un seudónimo, siempre que éste no se esté utilizando ya por otro jugador.
4.7. El Cliente se compromete a no usar como seudónimo cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros jugadores y a no utilizar en su comunicación palabras y expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros jugadores o cuyo contenido sea de naturaleza calumniosa, injuriosa o ilícita hacia los demás participantes y hacia el operador de juego.
Asimismo, ESGAMING se reserva el derecho a expulsar del juego donde esté participando al Cliente cuando utilice las expresiones antedichas o se comporte verbalmente de manera violenta o altere el normal desarrollo de los juegos o la aleatoriedad propia de los mismos.
4.8. Después de los trámites iniciales, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un correo electrónico de confirmación en el que encontrará el enlace web mediante el cual, siguiendo las instrucciones indicadas, podrá activar la Cuenta de Juego.
Desde el momento en que el Cliente complete el proceso de registro éste pasa al estatus de «Usuario» y puede acceder libremente a los juegos que él quiera y efectuar los depósitos y retiradas de dinero en las condiciones que se especifican a continuación, siempre y cuando se respeten los presentes Términos y Condiciones.
4.9. Las contraseñas solicitadas y asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada.
En todo momento podrá modificar su contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente, por motivos de seguridad, se obliga a cambiar su contraseña asignada con una periodicidad que, en ningún caso, será superior a un año. A tales efectos, ESGAMING le comunicará con una antelación de 15 días al vencimiento del periodo anual el deber de renovar su contraseña.
Toda utilización y/o transacción registrada con el Nombre de Usuario y la contraseña del Cliente, se considerarán válidas.
En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de ESGAMING a la mayor brevedad y utilizar los medios disponibles para el cambio de la contraseña a través de la página web.
El Cliente responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña gracias a una utilización no diligente o a la pérdida de la misma por el Cliente.
El Cliente es por tanto, el único responsable en caso de que no pueda acceder a su Cuenta de Juego en el supuesto de que éste olvide su Nombre de Usuario o contraseña (para los cuales existen procedimientos de rescate) o del uso de su cuenta por un tercero y/o de la retirada de sus premios por un tercero que haya accedido a su información confidencial.
4.10. Los registros de usuario y las cuentas de juego se cancelarán con la resolución del contrato de juego al que están vinculados y en los supuestos de falta de verificación de los datos de identificación.
En los casos de participantes no residentes en España, ESGAMING solicitará copia de su pasaporte y verificará los datos aportados por el participante en el plazo máximo de un mes desde la activación del registro de usuario y será condición imprescindible para el cobro de los premios obtenidos por el participante cualquiera que sea su importe y naturaleza.
Transcurrido el plazo de un mes desde la solicitud del registro, sin que los datos hubieran sido verificados, éste quedará anulado.
5.- OPERACIONES QUE PUEDEN SER REALIZADAS EN EL REGISTRO DE USUARIO Y EN LA CUENTA DE JUEGO
5.1. Únicamente se dará de alta una Cuenta de Juego por Cliente. A tales efectos, el Cliente podrá acceder al Software y usar los Servicios por medio de su propia Cuenta de Juego y nunca a través de la Cuenta de Juego de otro Cliente.
5.2. El uso de los Servicios se realizará exclusivamente a través de la Cuenta de Juego, por vía electrónica, accesible mediante un ordenador, teléfono móvil u otro medio y es individual. Cada Cliente debe de jugar en persona y por tanto, está prohibido recurrir, directa o indirectamente, a cualquier medio de consulta o de petición automatizada de la Cuenta de Juego.
5.3. La Compañía puede, en cualquier momento, utilizar cualquier saldo positivo de la cuenta para compensar los importes adeudados.
5.4. La conexión de toda persona a la Cuenta de Juego y la participación del Cliente en los juegos ofrecidos en la misma, se hace bajo su total responsabilidad. Corresponde a cada Cliente tomar todas las medidas necesarias para proteger sus propios datos y/o software almacenados en su equipo informático contra todo atentado.
En ningún caso ESGAMING es responsable de las dificultades o de la imposibilidad del Cliente de conectarse a Internet.
5.5. El abono de los premios obtenidos se realizará en la Cuenta de Juego desde la que se haya obtenido. El Cliente podrá retirar el premio en cualquier momento de acuerdo con las condiciones establecidas en el Apartado 15 (Métodos de Pago) de los presentes Términos y Condiciones.
5.6. Utilizaciones prohibidas de la cuenta de juego y del servicio:
5.6.1. Fondos ilegales y actividades ilícitas
El Cliente declara y garantiza a ESGAMING que los fondos que utiliza para jugar en la Cuenta de Juego no tienen procedencia ilegal y se compromete a no usar el Servicio con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita o fraudulenta o cualquier transacción prohibida (incluyendo el blanqueo de dinero), conforme a la ley de cualquier jurisdicción aplicable en su caso.
Todo Cliente es plenamente responsable del buen funcionamiento de su Cuenta de Juego y de pagar los importes que él pueda deber a ESGAMING. El Cliente acepta expresamente que no efectuará un contracargo, entendiendo por tal, la devolución de un importe cargado a su tarjeta de crédito o débito, ni se opondrá ni anulará ningún depósito a ESGAMING de todas las cantidades que se le hayan adeudado en el saldo de su Cuenta de Juego a través de su tarjeta de crédito por cualesquiera que sea el motivo, y reembolsará a ESGAMING por cualquier contracargo o pago denegado por él.
ESGAMING podrá solicitar al Cliente detalles de su cuenta bancaria.
El Cliente no podrá en ningún caso utilizar un medio de pago de una tercera persona.
ESGAMING no será responsable de la utilización fraudulenta de las tarjetas de crédito o de tarjetas de crédito robadas, ya haya sido denunciado, o no, el robo de éstas por parte del propietario.
En los supuestos anteriores, ESGAMING se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la Legislación Española y demás normativa aplicable, a poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier hecho u operación respecto al que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos de los clientes.
Asimismo, si ESGAMING tiene la sospecha de que un Cliente no tiene la edad mínima requerida para jugar, ESGAMING anulará las transacciones realizadas y procederá a la devolución de todo el dinero ingresado en el plazo más breve posible. Asimismo, cualquier premio que el Cliente haya recibido será bloqueado, adoptando ESGAMING las medidas oportunas hasta que el Cliente haya aportado una prueba irrefutable de tener la edad mínima requerida para jugar de acuerdo con el procedimiento establecido en la Cláusula 13.
5.6.2. Fraude
El Cliente tiene prohibido formalmente forzar o intentar forzar o evadir o intentar evadir de cualquier manera las medidas de seguridad que tiene puestas en marcha ESGAMING.
Si ESGAMING considera que un Cliente constituye una amenaza podrá interrumpir inmediatamente su acceso al Servicio y/o suspender su Cuenta de Juego, reservándose, entre otros, el derecho de informar a terceros que puedan verse afectados por estos hechos.
Asimismo, queda rigurosamente prohibido, de la manera que sea, modificar o intentar modificar los mecanismos de los juegos ofrecidos, especialmente con el fin de alterar los resultados o todo elemento que determine el resultado y los ganadores de una partida. ESGAMING se reserva el derecho de inhabilitar o cerrar la cuenta de este Cliente y de prohibirle el acceso al Servicio. Esta prohibición y/o supresión de la Cuenta de Juego no conlleva ningún derecho a indemnización.
5.6.3. Inteligencia artificial – Robots
Cualquier tentativa por parte del Cliente de recurrir a la asistencia prohibida de inteligencia artificial en el momento de su participación en uno de los juegos ofrecidos, tendrá como consecuencia la desactivación de su Cuenta de Juego y su exclusión temporal o definitiva, sin posibilidad de recurrir.
5.6.4. Desconexiones intencionales o por causas no imputables a ESGAMING
Si, a discreción exclusiva de ESGAMING, algún Cliente estuviese infringiendo esta cláusula, ESGAMING podrá cancelar inmediatamente su acceso a los Servicios y/o desactivar su Cuenta de Juego. Además de cancelar su acceso a los Servicios y/o desactivar su Cuenta de Juego, la Compañía se reserva el derecho de impedir su acceso a todos sus sitios de la Cuenta de Juego o servidores, así como a cualquier otro servicio brindado por ella.
Asimismo, tanto cuando se produce una desconexión intencional como cuando se produce una desconexión no intencional pero por causas no imputables a ESGAMING (por ejemplo, por un fallo en la red de internet del Cliente), ESGAMING no devolverá al Cliente ninguna posible ganancia que hubiese obtenido hasta el momento de la desconexión.
6.1. ESGAMING informa al Cliente de que podrá cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento a través del mecanismo previsto en los Servicios, sujeto a los presentes Términos y Condiciones y salvo en los casos específicamente establecidos en los mismos, incluyendo pero sin limitarse a las desconexiones intencionales.
6.2 No obstante, no existe derecho de desistimiento de las jugadas realizadas, de tal forma que una vez que el Cliente apuesta una cantidad de dinero, no tiene posibilidad de recuperar dicho importe.
7.- RELACIÓN DE LOS SERVICIOS ACCESORIOS OFRECIDOS AL PARTICIPANTE, PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS MISMOS
No se ofrecen servicios accesorios distintos a los Servicios que son objeto de los presentes Términos y Condiciones.
8.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE
8.1. Durante la vigencia del contrato de juego el Cliente estará obligado a:
8.2. Como contraprestación de los derechos que le son concedidos para la utilización de los Servicios y del Software, el Cliente declara, garantiza y acuerda que:
Tiene la edad mínima autorizada para participar en juegos de azar conforme a la jurisdicción que le sea aplicable, ostenta plena capacidad de obrar y actúa exclusivamente por cuenta propia.
Todos los datos facilitados a la Compañía ya sea en el proceso de registro de usuario o durante la vigencia de la relación contractual entre el Cliente y ESGAMING, incluidos los datos que pudieran haber sido facilitados como consecuencia de cualquier transacción de depósito o pago, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden con el/los nombre/s que figura(n) en la tarjeta de pago o demás cuentas de pago que se utilizan para depositar o transferir fondos a su cuenta. El Cliente deberá notificar y proceder al cambio de los datos suministrados previamente a ESGAMING en caso de que éstos dejasen de ser exactos y veraces, y se compromete a informar a ESGAMING inmediatamente, de cualquier cambio en los datos personales que éste ha suministrado en el registro de usuario. En caso de verificar que la información facilitada por el Cliente es falsa, incorrecta o incluso incompleta, ESGAMING se reserva el derecho de suspender la Cuenta de Juego y/o impedir el uso de los Servicios, en caso de no responder al requerimiento de subsanación de la información enviado por ESGAMING de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 13.
El Cliente reconoce que la Cuenta de Juego abierta a su nombre es de su titularidad, siendo responsable de cualquier actividad llevada a cabo por terceros. No podrá divulgar el Nombre de Usuario usado con su cuenta junto a su contraseña a ninguna persona, debiendo adoptar las medidas necesarias para asegurar que dicha información no sea revelada a terceros. En caso de sospecha sobre la utilización de la Cuenta de Juego por terceros no titulares de la misma, deberá comunicarlo inmediatamente a ESGAMING, al servicio de Atención al Cliente en el teléfono 918 561 111 o en la dirección de email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a fin de que ESGAMING pueda adoptar las medidas necesarias en beneficio del Cliente. En este caso, el Cliente se compromete a colaborar con ESGAMING en el marco de las investigaciones desarrolladas por la última con independencia de cualesquiera otra medida o acción que se inicie de carácter civil, penal o administrativa que pueda interponerse.
El Cliente ha comprobado que el alta en la Cuenta de Juego y/o el uso de los Servicios no infringe ninguna normativa de la jurisdicción a la que queda sometido.
El Cliente no cometerá acto alguno o exhibirá conducta alguna que perjudique la reputación de la Compañía.
El Cliente tiene plena conciencia de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y de que deberá responder completamente por dichas pérdidas. El Cliente acepta que su uso de los Servicios es su exclusivo riesgo y decisión, y queda totalmente a su discreción personal. En relación con sus pérdidas, el Cliente no podrá efectuar ninguna reclamación contra ESGAMING, cualquier compañía del Grupo de empresas de ESGAMING o cualquiera de los socios o sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.
El Cliente deberá hacer un uso de la Cuenta de Juego, los Servicios y el Software conforme a los Términos y Condiciones vigentes en cada momento, rigiéndose por los reglamentos, procedimientos, instrucciones y normas que regulan los Servicios.
El Cliente responderá del pago de cualquier impuesto o tributo que se imponga de acuerdo con la legislación aplicable vigente a las ganancias y/u otros pagos que ESGAMING realice a su favor.
9.- OBLIGACIONES, RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL OPERADOR
9.1. ESGAMING tendrá las siguientes obligaciones y derechos en relación con el Cliente
Verificará periódicamente, de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la Comisión Nacional del Juego, que los Clientes titulares de una Cuenta de Juego no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones del Juego.
Conservará el contrato de juego por un plazo de diez años desde la cancelación de la Cuenta de Juego, con el objeto de cumplir la regulación del juego y la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales.
Solicitará el consentimiento expreso del Cliente para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del contrato o novación subjetiva del operador.
Conservará el detalle analítico de los movimientos en relación con la Cuenta de Juego del Cliente y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años.
Realizará, con la frecuencia que establezca la Comisión Nacional del Juego, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la Cuenta de Juego, notificando a la Comisión Nacional del Juego y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso.
Registrará de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonus recibidos.
Abonará los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios de pago que hubiera establecido en las reglas particulares del juego debiendo, en todo caso, poner a disposición del participante el abono de los premios mediante el mismo medio que aquél hubiera empleado para el pago de la participación en el juego.
En caso de pagos sospechosos o fraudulentos, incluyendo la utilización de tarjetas de crédito robadas o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta (oposición al pago), ESGAMING se reserva el derecho de desactivar la Cuenta de Juego del Cliente, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente.
9.2. ESGAMING se somete al siguiente régimen de responsabilidad
ESGAMING no será responsable en caso de que existan interrupciones del Servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas ajenas al control de ESGAMING, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de ESGAMING, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, ESGAMING no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
Asimismo, ESGAMING no reconoce ninguna responsabilidad ligada al eventual mal funcionamiento de la red de Internet que lleve a fallos en la administración, seguridad, integridad o gestión de los juegos y Servicios ofrecidos en la Cuenta de Juego.
ESGAMING excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
ESGAMING no se hace responsable de los contenidos, cualesquiera que sean los mismos, que los Clientes envíen por medio de la Cuenta de Juego, por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, siendo por tanto imputable a los Clientes cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los mismos.
ESGAMING no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice del contenido de la Cuenta de Juego, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en la Cuenta de Juego, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
ESGAMING no es responsable, si, independientemente de su voluntad, uno o varios de los juegos o Servicios son modificados, aplazados o anulados.
Igualmente, ESGAMING se reserva la facultad de interrumpir o suspender en cualquier momento y sin previo aviso uno o varios de los juegos o Servicios ofrecidos en la Cuenta de Juego por motivos de mantenimiento, supresión o evolución técnica de los juegos puestos a disposición en la Cuenta de Juego. En este caso, ESGAMING no asume ninguna responsabilidad y los Clientes no pueden pretender ningún tipo de indemnización.
En caso de interrupción de una transacción por causa de mal funcionamiento de los equipos de ESGAMING, impidiendo así la realización de la transacción, ESGAMING reembolsará el importe íntegro invertido en dicha transacción. El reembolso se efectuará a la Cuenta de Juego, en un plazo razonable, una vez que se haya recibido por parte del Cliente las pruebas pertinentes del daño sufrido por no llevarse a cabo la transacción.
ESGAMING no garantiza que el Software o los Servicios sean compatibles con los requisitos exigidos por el software de los Clientes, que sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o carentes de errores, ni que los defectos sean corregidos, o que el software o servidor que los provee esté libre de virus o defectos, ni que represente la funcionalidad, la precisión y la fiabilidad absoluta de los materiales o resultados, o la exactitud de la información obtenida por los Clientes a través de los Servicios.
El Cliente acuerda que, en caso de que el Software o los Servicios no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o falla en la línea, cualquier abuso de una persona sobre la Cuenta de Juego o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera de nuestro control:
la Compañía no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que pudieran resultar; y
si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas al Cliente, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El Cliente deberá inmediatamente informar a ESGAMING de dicho error y deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error de ESGAMING (según instrucciones que eventualmente dé la Compañía) o ESGAMING podrá, a su sola discreción, deducir un monto equivalente de las ganancias de su cuenta o de cualquier importe que ESGAMING le debiera.
ESGAMING no se responsabiliza por ninguna acción u omisión del proveedor de Internet del Cliente o terceros a quien el Cliente les haya contratado los servicios para acceder al servidor que aloja el sitio.
En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su Cuenta de Juego u otros elementos de los Servicios que resulten en la pérdida de información para el Cliente o cualquier otro daño a su equipo o su software, ESGAMING se reserva el derecho de anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o servicios similares.
El operador dispone de un plan de continuidad de negocio documentado que ofrece un procedimiento de recuperación completa de todos los Servicios de la organización ante un desastre que afecte a sistemas, procesos y personas. Los tiempos máximos de recuperación serán los siguientes:
Una semana hasta que los jugadores puedan acceder a sus registros de usuario y cuentas de juego, consultar el saldo y movimientos de sus cuentas de juego asociadas, o retirar sus fondos.
Un mes hasta que el operador pueda continuar los juegos incompletos o las apuestas pendientes, y conceder premios.
10.- FORMAS DE CANCELACIÓN, RESOLUCIÓN O, EN SU CASO, SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE JUEGO Y EFECTOS DE LA CANCELACIÓN, RESOLUCIÓN O SUSPENSIÓN EN LOS REGISTROS DE USUARIO Y LAS CUENTAS DE JUEGO
10.1. ESGAMING podrá unilateralmente resolver el presente Acuerdo inmediatamente y sin previo aviso:
En caso de interrupción del suministro de los Servicios en general o específicamente para dicho Cliente;
En caso de infracción por el Cliente de cualquiera de los presente Términos y Condiciones;
Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la finalización de este Acuerdo todo saldo de la cuenta de un Cliente le será reembolsado en un tiempo razonable posterior a su solicitud, sujeto siempre a nuestro derecho a deducir cualquier importe que el Cliente adeude a ESGAMING.
10.2. El Cliente podrá resolver este Acuerdo y cerrar su cuenta (incluyendo su nombre de Cliente y contraseña) en cualquier momento, comunicándolo mediante una llamada telefónica al 918 561 111 en el horario de apertura del servicio. Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la comunicación ESGAMING procederá al cierre de la Cuenta de Juego, lo que procederá a notificar cuando éste se haga efectivo.
En cualquier caso, el Cliente será responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento del envío del e-mail y el momento de cierre efectivo de la cuenta.
10.3. En caso de finalización del presente Acuerdo, el Cliente deberá:
Cesar en el uso del Software y los Servicios;
Pagar todas las sumas vencidas y debidas a la Compañía; y
10.4. El derecho a finalizar el presente Acuerdo concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización del contrato, cualquiera que sea la causa del mismo.
10.5. Tras la finalización de este Acuerdo por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Acuerdo y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Acuerdo.
10.6. En caso de resolución del contrato regulado por los presentes Términos y Condiciones como consecuencia de incumplimiento del Cliente del presente Acuerdo (o las normas adicionales), el Cliente deberá indemnizar a ESGAMING por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que traigan causa del mismo.
11.- EFICACIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente Acuerdo entrará en vigor inmediatamente después de que el Cliente complete el proceso de registro y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados.
12.1. Datos de carácter personal
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EsGaming, S.A. le informa que los datos personales que Usted nos facilite a través de la presente web, así como los que se recojan ulteriormente, serán incorporados a un fichero titularidad de ESGAMING, cuya dirección se indica en el encabezamiento de los presentes Términos y Condiciones, con la finalidad de prestarle servicios de juegos de azar y casino, procesar todas sus solicitudes de información, mantenerle informado sobre las actualizaciones del Software y/o Servicios, ofrecerle servicios de atención al cliente así como cruzar sus datos con otros ficheros titularidad de ESGAMING o de carácter público con objeto de dar cumplimiento a las limitaciones de admisión de visitantes establecidas en la legislación vigente en materia de juegos de azar y apuestas. Adicionalmente, y con la misma finalidad, ESGAMING podrá utilizarlos para efectuar en los organismos oficiales, públicos y privados, las consultas que estime oportunas sobre su solvencia patrimonial y crediticia, si ello se permite por la legislación aplicable
Asimismo sus datos serán incorporados a un fichero con la finalidad de gestionar las campañas, torneos, ferias, reclamaciones y sugerencias, y resto de actividades comerciales que desarrolle ESGAMING, autorizando expresamente usted a que sus datos personales sean objeto de segmentación según sus hábitos de utilización de los Servicios con la finalidad de remitirle información a través de su dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono móvil o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, sobre eventos, espectáculos, juegos, torneos o servicios de hostelería, relativa al Grupo de empresas de ESGAMING o de terceros dedicados al sector de juegos de azar y apuestas, con el objetivo de proponerle una oferta de productos personalizada, de la que podrá beneficiarse por ser Cliente de ESGAMING. Podrá darse de baja en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo señalado al efecto en la propia comunicación.
En cualquier caso, Usted podrá hacer efectivo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante petición escrita, incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal”, dirigida al Responsable de Sistemas e Información de EsGaming, S.A.U., Km 29 de la autovía A-6 (Madrid – La Coruña), 28250 Torrelodones (Madrid).
Sus datos de carácter personal serán cedidos a Casino de Juego Gran Madrid, S.A. (en adelante, "CGM"), una entidad perteneciente también al sector del juego, con domicilio en el Km. 29 de la Autovía A-6, 28.250 Torrelodones (Madrid), que los introducirá en un fichero con la finalidad de remitirle información a través de su dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono móvil o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, sobre eventos, espectáculos, juegos, torneos o servicios de hostelería, relativa al Grupo CGM o de terceros dedicados al sector de juegos de azar y apuestas, con el objetivo de proponerle una oferta de productos personalizada, de la que podrá beneficiarse por ser Cliente de ESGAMING, así como para realizar otras actividades comerciales. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita, incluyendo en la comunicación la referencia "Protección de Datos de Carácter Personal", dirigida al Responsable de Sistemas e Información de CGM, en la dirección Km 29 de la Autovía A-6, 28.250, Torrelodones, (Madrid).
De otro lado, cuando juegue al póker en la Red de Poker Compartida, sus datos de carácter personal serán cedidos a PLAYTECH SOFTWARE BULGARIA, entidad del sector del juego, con domicilio en 15 Tasrigradsko Shosse Blvd, European Trade Center, Building C, Floor 6 and 7, Mladost District, Sofía, Bulgaria, a efectos de poder permitirle jugar a dichos juegos, así como a efectos de poder resolver cualquier incidencia, intento de colusión, fraude, estafa, o engaño.
ESGAMING puede utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (de manera genérica, denominados "cookies"). Las cookies son ficheros que se descargan en su ordenador, y que almacenan la dirección IP de su ordenador y otros posibles datos de navegación. Las cookies permiten, entre otros aspectos, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, y pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Puede obtener más información acerca de nuestro uso de cookies a través del siguiente enlace web: Política de cookies.
13.- TRATAMIENTO DE LOS REGISTROS DE USUARIO INACTIVOS Y PROCEDIMIENTO PARA SU ACTIVACIÓN EN LOS SUPUESTOS DE SUSPENSIÓN
ESGAMING se reserva el derecho de suspender e inactivar la Cuenta de Juego en caso de que tenga indicios sobre la veracidad de la información facilitada por el Cliente en el momento de su registro de usuario. En dicho supuesto, ESGAMING exigirá al Cliente los justificantes relativos a la información que éste ha facilitado, con el fin de confirmar la exactitud de la información personal. El Cliente dispondrá entonces de un plazo de 15 días naturales para responder. Si pasado ese plazo éste no ha respondido, ESGAMING procederá a cancelar temporalmente la Cuenta de Juego.
Desde ese momento el Cliente dispondrá de un plazo de 3 meses para responder a ESGAMING. Transcurrido este plazo, ESGAMING procederá al cierre definitivo de su Cuenta de Juego y procederá a la devolución del importe que pueda tener acreditado. En caso de litigio, ESGAMING se reserva igualmente el derecho de exigir los justificantes de los importes abonados en la Cuenta de Juego, tales como un extracto de cuenta bancaria acompañado de un certificado acreditativo de titularidad de cuenta bancaria.
Asimismo ESGAMING podrá suspender los registros de usuario que permanezcan inactivos durante más de dos años ininterrumpidamente. Los registros de usuario suspendidos podrán ser activados a solicitud del participante.
Transcurridos cuatro años desde la suspensión, ESGAMING cancelará el registro de usuario inactivo.
14.- RÉGIMEN APLICABLE A LAS DISTINTAS MODALIDADES DE JUEGO
14.1. La lista actualizada de las distintas modalidades de juego de azar y otro tipo de actividades y/o juegos que componen los Servicios, así como los reglamentos, procedimientos, instrucciones, normas y tablas de pagos que regulan los mismos, puede ser consultada por el Cliente accediendo a través del siguiente enlace web: Reglas de los juegos.
14.2. El Cliente podrá hacer uso de los Servicios las 24 horas del día, con las excepciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
15.- MÉTODOS DE PAGO
La lista actualizada y exhaustiva de métodos de pago y sus condiciones particulares está disponible para su consulta en el menú “Métodos de pago” en la página web (www.casinogranmadridonline.es) y que el Cliente puede consultar a través del siguiente enlace web: Métodos de pago.
Para más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención Al Cliente en el teléfono 918 561 111 o en la dirección de email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. durante las 24 horas del día.
16.- PROMOCIONES DE BONO.
Los bonos y las ganancias relacionadas a los mismos deberán ser apostados dentro de los 30 (treinta) días del periodo estipulado en las condiciones específicas de la promoción. Si una vez transcurrido dicho periodo, no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción y las condiciones generales de las promociones de bono, ESGAMING procederá a cancelar el resto del bono disponible y las ganancias generadas por el mismo.
El Cliente reconoce conocer que en las promociones de bono, para realizar el cómputo del Número Mínimo de Apuestas para el cobro del bono y de las ganancias generadas por el mismo, todas las apuestas realizadas computarán al 100 % a excepción de las siguientes apuestas en función de la modalidad del juego que computarán al 25 %:
Modalidad Apuestas
Black Jack - Cualquier apuesta
Ruleta - Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 16 y 24 números (ambos inclusive)
Ruleta - Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 25 y 37 números (ambos inclusive)
Si el Cliente considera que ha cumplido los requisitos de la promoción, deberá notificarlo a ESGAMING remitiendo un email a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Una vez recibido el email, si ESGAMING confirma que efectivamente se han cumplido todos los requisitos, se le comunicará, en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de su email, que puede retirar el importe que reste del bono y las ganancias generadas por el mismo.
El bono le será ingresado directamente en su cuenta de juego. Al utilizar el importe del mismo, el Cliente declara conocer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones de los bonos y los restantes Términos y Condiciones de la web. Si no desea utilizar el bono y prefiere que el mismo sea retirado de su cuenta, puede remitir un email a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Para más información, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de ESGAMING, en el teléfono 918 561 111 o en la dirección de email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
17.1. ESGAMING otorga al Cliente una licencia sobre el Software de uso temporal, limitada al tiempo que el Cliente esté dado de alta en la Cuenta de Juego, de carácter no exclusivo e intransferible a efectos de poder hacer uso de los Servicios. Dicha licencia se otorga exclusivamente para su uso a través de Internet en relación con los Servicios, lo que incluye la aceptación de los términos establecidos en el Anexo I “Acuerdo de Licencia de Usuario Final”, y finalizará de forma automática al término del presente Acuerdo, cualquiera que fuese su causa.
17.2. La totalidad de los contenidos de la Cuenta de Juego, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links, dominios, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son de la exclusiva propiedad de ESGAMING o de terceros, cuyos derechos en su caso reconoce ESGAMING, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.
18. – MODIFICACIONES
Con el fin de adaptar los presentes Términos y Condiciones a la evolución técnica, legislativa y/o comercial de la Cuenta de Juego y/o a su explotación, ESGAMING se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones exclusivamente, así como los juegos y Servicios expuestos en la Cuenta de Juego.
Las modificaciones que afecten a los presentes Términos y Condiciones serán notificadas al Cliente a la dirección de correo electrónica facilitada, debiendo el Cliente informar, en caso de no estar conforme, de su deseo de cerrar la Cuenta de Juego mediante contestación en el plazo de 30 días a la dirección de correo electrónico desde la que se efectuó la notificación. En caso de mostrar su oposición, ESGAMING procederá a la liquidación inmediata de la Cuenta de Juego, una vez que éste haya recuperado la totalidad de sus fondos disponibles. La no contestación equivaldrá a la oposición tácita a las modificaciones de los Términos y Condiciones.
Con independencia de que ESGAMING mantenga informado al Cliente de los cambios relevantes en los Términos y Condiciones, es responsabilidad última del Cliente la de mantenerse informado de los cambios en los Términos y Condiciones.
19. - ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)
El Servicio de acceso a la Cuenta de Juego puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Cliente acceder a otras páginas y web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, ESGAMING actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
En el supuesto de que el Cliente considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a ESGAMING a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de estos Términos y Condiciones, indicando: (a) del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y (c) una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de ESGAMING con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
ESGAMING no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a ESGAMING, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.
ESGAMING es una empresa comprometida con la gestión del juego responsable. Por ello, si Usted tiene una necesidad de jugar por encima de su propia voluntad de no hacerlo, Usted puede encontrar información y ayuda en el apartado “Juego Responsable” del sitio Web www.casinogranmadridonline.es, o bien accediendo a través del siguiente enlace: Juego responsable.
21. - IDIOMA
Los presentes Términos y Condiciones están redactados en Castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versión en Castellano y cualquiera de las versiones traducidas del presente Acuerdo, prevalecerá la versión en Castellano.
22. - GENERALIDADES
23. – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ESGAMING, al igual que las actividades de juego online previstas en el presente documento, se rigen por las leyes y legislación sobre juegos de azar y apuestas del Reino de España.
En lo que se refiere a las reglas de los juegos, la sección de Ayuda detalla cómo el Cliente puede acceder a todas las opciones de juego referidas en dicha normativa en el caso de que el Cliente no pueda hallar alguna de estas opciones en el Software de los juegos.
En todo caso, el presente documento de Términos y Condiciones de Uso se halla sujeto a la legislación en materia de protección de los consumidores y de condiciones generales de la contratación.
El Cliente reconoce expresamente estar informado de que ESGAMING puede ser instado a facilitar a las Autoridades administrativas o judiciales datos relativos a su persona obtenidos en el marco de la relación contractual regulada por los presentes Términos y Condiciones.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Cuenta de Juego y a los presentes Términos y Condiciones, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, ESGAMING y el Cliente será de aplicación las normas imperativas sobre la legislación española aplicable, pudiendo someterse a los Juzgados y Tribunales españoles.
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GARANTÍAS Y MANIFESTACIONES DEL USUARIO
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Ha comprobado la legalidad de Su participación en el Casino Online y de la utilización del Software en cada jurisdicción de aplicación a Ud., y ha determinado que ambas actividades son legales en las correspondientes jurisdicciones de conformidad con todas las leyes y normativas de aplicación exigidas por las autoridades competentes.
Podremos realizar modificaciones al presente Contrato en cualquier momento, y a nuestra elección exclusiva. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha especificada en la Página Web, con independencia de que dichas modificaciones le hayan sido notificadas específicamente. Por este motivo, es importante que consulte periódicamente la Página Web con el fin de comprobar la posible existencia de alguna notificación de cambio.
Este Contrato entrará en vigor, y será de obligado cumplimiento para Ud., desde el momento de su aceptación haciendo clic en el botón “Acepto”, y permanecerá vigente hasta que se resuelva de conformidad con las disposiciones aquí previstas.
Podremos resolver este Contrato con efectos inmediatos en cualquier momento, mediante notificación por escrito enviada a Ud.
A la resolución del presente Contrato, con independencia de quién la haya instado, Ud. acepta y reconoce que (i) Su derecho a usar el Software quedará inmediatamente revocado, y (ii) deberá suspender cualquier uso del Software, y (iii) eliminar el Software de su ordenador, discos duros, redes y demás materiales de almacenamiento.
AUSENCIA DE RECLAMACIONES CONTRA EL VENDEDOR; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEREMOS RESPONSABLES FRENTE A UD. POR NINGÚN TIPO DE PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS, EMERGENTES, INDIRECTOS O ESPECIALES; PÉRDIDAS DE NEGOCIO, BENEFICIOS, INGRESOS, CONTRACTOS O AHORROS PREVISTOS; O PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DE PÉRDIDAS, DAÑOS O CORRUPCIÓN DE DATOS; o
SEREMOS RESPONSABLES FRENTE A UD. CON RESPECTO A LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE DE ALGÚN MODO SE REFIERAN A ESTE CONTRATO, CON INDEPENDENCIA DE QUE SE DERIVEN DEL MISMO O DE CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, CUANDO SU IMPORTE SEA SUPERIOR A (A) LA CANTIDAD DEPOSITADA POR UD. CON NOSOTROS Y UTILIZADA POR UD. PARA JUGAR, O (B) EURO 1.000 (MIL EUROS), SI ESTE IMPORTE ES INFERIOR.
RED DE POKER COMPARTIDA
Participamos en una red de poker compartida que le permite jugar al poker junto con otros jugadores de otras webs de salas de poker juntándose todos en la misma partida, mesa o torneo a través de la plataforma compartida de poker gestionada por un tercero proveedor de servicios de poker en red.
Usted por lo tanto acepta que al unirse a la sala de poker compartida usted acepta y cumple las reglas y términos y condiciones que aplican para la sala de poker compartida para cualquiera de sus partidas, mesas y torneos.
Usted tiene conocimiento y está de acuerdo en que nosotros y/o el operador de la red de poker compartida, a nuestra discreción, nos reservamos el derecho de terminar su partida o bloquear su cuenta al igual que de denegarle el acceso a la red de poker compartida, tanto desde la Página Web como desde cualquier otra página, en el caso de que usted viole cualquiera de las reglas del juego o cualquiera de nuestros términos y condiciones.
Usted tiene conocimiento y está de acuerdo en que nosotros y/o el operador de la red de poker compartida, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de recabar, procesar y grabar en nuestra base de datos cualquier información en relación con su patrón de juego, datos personales, depósitos de dinero y cualquier otra información relacionada además de cualquier averiguación que ayude a prevenir cualquier tipo de fraude, colusión o cualquier comportamiento inapropiado similar.
Prevención de Colusión
Colusión significa una situación donde dos o más jugadores intentan conseguir una ventaja injusta compartiendo información de sus cartas o cualquier otro tipo de información en una mesa de poker. A cualquier jugador que intente hacer colusión o consiga hacer colusión con cualquier otro jugador en la Sala de Poker le será prohibido el uso de la Sala de Poker, de la Página Web o del Software o cualquiera de nuestros servicios relacionados y su cuenta de usuario será cerrada inmediatamente. Haremos nuestro mejor esfuerzo para investigar las quejas recibidas sobre jugadores sospechosos de colusión. Si sospechamos de algún comportamiento de colusión durante una partida, podremos, a nuestra discreción, cortar el acceso a la Sala de Poker de los jugadores sospechosos y/o bloquear sus cuentas de juego. No seremos responsables bajo ninguna circunstancia de cualquier pérdida en la que usted o cualquier otro jugador pueda incurrir como resultado del comportamiento de colusión y no estaremos obligados a tomar ninguna otra acción en el caso de sospecha de colusión o de comportamiento fraudulento.
Únicamente utilizaremos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra íntegramente publicada en la sección de “Política de Privacidad” de la web. Nos reservamos el derecho a modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Asimismo, podremos solicitarle datos adicionales quedando dicha información adicional mantenida de forma confidencial. Adicionalmente, en determinadas circunstancias, podremos revelar datos a las autoridades competentes cuando ello venga exigido por ley o por algún organismo oficial o regulador. Con sujeción a lo estipulado en la Política de Privacidad, este derecho a revelar datos personales a organismos o autoridades cuyo fin sea investigar actuaciones de blanqueo de capitales, fraude y otras actividades delictivas será de aplicación en la medida de lo legalmente exigido.
En ningún caso podrá ceder sus derechos conforme a este Contrato sin nuestro previo consentimiento por escrito.
No está haciendo colusión, intentando hacer colusión o pretendiendo participar, de forma directa o indirecta, en ningún esquema de colusión con cualquier otro jugador en el transcurso de cualquier partida en la que participe o vaya a participar en la Sala de Poker.
A nuestra elección exclusiva, podremos:
cambiar, suspender, eliminar, modificar o añadir cualquier juego o torneo del Casino Online.
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Ley Aplicable. La interpretación, validez y cumplimiento de este Contrato se regirán por las leyes de España.
Tribunales Competentes. Los procedimientos legales relativos al presente Contrato deberán someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España. No obstante, lo anteriormente indicado no excluirá la posibilidad de que podamos emprender acciones legales en otros tribunales en caso de adopción de medidas cautelares u otros supuestos similares.
Nulidad Parcial. La ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquier parte de este Contrato no afectará a la legalidad, validez o aplicabilidad de las restantes estipulaciones.
No podrá ceder el presente Contrato ni ningunos de sus derechos u obligaciones a favor de otros terceros.
Nos reservamos el derecho a enviar las comunicaciones en formato papel, si bien no vendremos obligados a ello. Las notificaciones que deban realizar a nuestra atención por escrito o las dudas relativas al presente Contrato deberán dirigirse a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

References: resolución 
 resolución 
 artículo 1105
 RESOLUCIÓN 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 artículo 17
 artículo 17
 resolución