Source: https://www.scribd.com/document/150560994/Ejemplo-Proceso-de-Calidad-Efqm
Timestamp: 2017-10-23 05:07:51+00:00

Document:
Gestión E.F.Q.M.
Gimnasio San Angelo “Fruto de Calidad Humana”
“Comprometidos con la Excelencia y la Calidad”
Documento de Socialización No 13
POLÍTICA GESTIÓN E.F.Q.M. Consolidar el sistema de calidad que garantice la funcionalidad e integración de los procesos y servicios ofrecidos por el Gimnasio San Angelo; esto con el fin de dar cumplimiento al Direccionamiento Estratégico Institucional logrando una mayor efectividad y satisfacción por parte de los miembros de la comunidad educativa.
VISIÓN Y MISIÓN E. MISIÓN         EFQM convoca organizaciones que buscan la excelencia sostenida.Q.M. VISIÓN E. www.F.F.Q.M.Q.M. Todo esto a través del uso y la aplicación del Modelo E. es el líder reconocido en la promoción y apoyo de la implementación de la excelencia sostenida.Q. Soporta la implementación de herramientas y prácticas de los mejores en su clase. Reconoce sus logros.Q. ejecución y evaluación de la gestión educativa.Q.F.F.  Reconocimiento nacional e internacional.Proceso de Calidad E.M. y sus conceptos fundamentales ¿Por qué aplicar el modelo?  Organización interna y definición de criterios comunes para la planeación.  Definición sistemática de las actividades y las responsabilidades necesarias para obtener un resultado deseado.  Una cultura de mejoramiento continuo y autoevaluación con base en indicadores que permiten demostrar la eficacia de las acciones realizadas. Evaluar sus resultados. Ayuda a mejorar continuamente y lograr altos niveles de rendimiento. Les provee una red de apoyo y una experiencia de aprendizaje mutuo.  Un mejor entendimiento de las necesidades y expectativas de la comunidad educativa.M. E.M. 2 OBJETIVO PROCESO DE ACREDITACIÓN Promover y apoyar el mejoramiento continuo de la gestión educativa a través de la adopción de modelos internacionales de gestión de calidad enfocados en la prestación del servicio educativo. E.edu.co . Ofrece oportunidad de capacitación y aprendizaje.gimnasiosanangelo.F.F.
RESUELVE: Artículo 1°. NTC 5664. NTC 5665 y NTC 5666 sobre programas e instituciones de formación para el trabajo y el desarrollo humano”. validez dos años renovables. con sede en Bruselas (Bélgica). 6º del Decreto 529 de 2006 y Resolución 4434 de 2006. puntajes mínimos y periodo de validez:  Nivel de acceso: de 150 hasta 199 puntos. en especial las conferidas por los artículos 5.co . dos años renovables. En Colombia a la fecha se incluyen Santillana Formación y Fundación Colombia Excelente. directamente o a través de los mecanismos adoptados por esa Organización. puntajes mínimos y periodo de validez. Se aplicará el modelo en los siguientes niveles. Cecilia María Vélez White.  Cuatro estrellas: de 400 hasta 499 puntos.gimnasiosanangelo.789 de 2 de agosto de 2010 Ministerio de Educación Nacional Por la cual se modifica y adiciona la Resolución 2900 de 2007. validez dos años renovables”. NTC 5580. 3 BASES LEGALES RESOLUCIÓN 6546 DE 2010 (julio 28) Diario Oficial No.edu. Artículo 3°. La Ministra de Educación Nacional. Aplicación. La Ministra de Educación Nacional. en ejercicio de sus facultades constitucionales y legales.12 de la Ley 715 de 2001. C.M.F. en el marco de lo establecido en los Decretos 529 de 2006 y 3756 de 2009. NTC 5581.  Cinco estrellas: de 500 puntos en adelante. Publíquese y cúmplase Dada en Bogotá D. Se adiciona la Resolución 2900 de 2007 con el siguiente artículo: “Artículo 5°.Proceso de Calidad E. El modelo puede ser aplicado en Colombia por todas las entidades que cuenten con la debida autorización de la Organización E. Artículo 2°. validez dos años renovables. La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación. www. El artículo 2º de la Resolución 2900 de 2007 quedará así: “Artículo 2°. Niveles. dos años no renovables. Para este último se tendrán en cuenta los alcances establecidos en las normas técnicas Icontec NTC 5555.Q.  Reconocido por la Excelencia-R4E:  Tres estrellas: de 300 hasta 399 puntos..M. 47.  Comprometido con la Excelencia-C2E: de 200 hasta 299 puntos.F. NTC 5663.Q. a 28 de julio de 2010.
 Áreas de Mejora:  Manual de Procesos y Procedimientos Institucionales.co .  Agosto de 2009: Auditoria Sistema de Calidad Institucional y Aprobación para acceder al Nivel de Desarrollo.Junio de 2007: Implementación I Autoevaluación.  Abril .M.Q.2009 Nivel de Acceso.  Investigación Pedagógica.  2012: Se inicia preparación para la tercera autoevaluación. aprobación y certificación en el nivel de desarrollo.M. de Excelencia en la Gestión de Calidad.  Principios de la Calidad. diseño.  Julio de 2007: Priorización y conformación de equipos de mejora.  2011: Elaboración de Planes de Acción por cargo y medición de indicadores académicos.Mayo de 2009: Implementación III Autoevaluación.  Septiembre 30 de 2009: Aprobación Nivel de Desarrollo.Mayo de 2009: Diseño y estandarización de Procesos y Procedimientos.  Julio de 2009: Cumplimiento de los lineamientos del periodo 2007 .  Septiembre de 2007: Puesta en Marcha de los Planes de Acción.F.Diciembre de 2006: Fase de Apertura.F.Q.  Febrero de 2007: Convenio con Santillana Formación.  Mecanismos de Comunicación Eficaces con Despliegue Horizontal y Vertical.  Octubre .M.Q. www.edu.F.  Febrero .  Enero a Junio de 2010: Formulación.  Diciembre 10 de 2009: Preparación segunda Autoevaluación.  Mayo. Sensibilización y Formación en el Modelo E.Proceso de Calidad E. ejecución y seguimiento de los POA de la área de mejora  Septiembre 14 de 2010: revisión.gimnasiosanangelo.  Noviembre 13 de 2007: Recibimos Certificación de la Excelencia en Educación y Formación en el Nivel de Acceso Según el Modelo E.Noviembre 2008: Implementación II Autoevaluación.  Junio de 2007: Identificación de las Áreas de Mejora.  Enero 2006 .  Diciembre 16 de 2009: Análisis de resultados Autoevaluación.  Indicadores Institucionales. 4 RESEÑA PROCESO DE ACREDITACIÓN  Enero .  Agosto de 2007: Establecimientos de Planes de Acción por Área de Mejora.Junio de 2007: Fase de Preparación.
 Implementar el proceso de autoevaluación y crear una cultura de Evaluación y de mejora continua.Proceso de Calidad E.M.edu.F. lo supera.  Cuando una organización adopta el EFQM acepta también estos principios como base para sus actitudes.  Son la piedra angular para que una organización comprometida con la excelencia pueda construir su cultura.Q.  Conocer y aplicar la lógica de la matriz REDER en la gestión. Estos elementos constituyen el sistema de Gestión de Calidad de la E.  Aplicar el Modelo E. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE EXCELENCIA  Lograr resultados equilibrados: Las Organizaciones Excelentes hacen realidad su misión y avanzan hacia su visión mediante la planificación y el logro de un conjunto equilibrado de resultados que satisfacen las necesidades a corto y largo plazo de los grupos de interés y.gimnasiosanangelo. actuando como modelo de referencia de sus valores y principios éticos. comportamientos y actuación. cuando conviene.  Pueden tener aceptación y aplicación universal. www. Naturaleza: Estos principios o conceptos fundamentales son un sistema de creencias para lograr la excelencia. de Excelencia para integrar de forma holística la gestión de la organización.Q.co .  Liderar con visión. 5 PARA LOGRAR ORGANIZACIONES EXCELENTES SE REQUIERE:  Conocer los conceptos fundamentales de la excelencia.  Recorrer el camino hacia la excelencia.  Añadir valor a los clientes: Las Organizaciones Excelentes saben que los clientes constituyen su razón de ser principal y se esfuerzan por innovar y crear valor para ellos comprendiendo sus necesidades y expectativas y anticipándose a ellas. inspiración e integridad: Las Organizaciones Excelentes tienen líderes que dan forma al futuro y lo hacen realidad.M.M.F.Q.F. actuación y gestión.
6  Gestionar por procesos: Las Organizaciones Excelentes se gestionan mediante procesos estructurados y alineados estratégicamente a partir de decisiones basadas en datos y hechos para obtener resultados equilibrados y sostenidos.Proceso de Calidad E.Q.edu. Estas alianzas pueden constituirse con.  Alcanzar el éxito mediante las personas: Las Organizaciones Excelentes valoran a las personas que las integran y crean una cultura de delegación y asunción de responsabilidades que permite alcanzar los objetivos personales y de la organización de manera equilibrada. y unas normas exigentes de comportamiento. por ejemplo. proveedores clave. lo que les permite avanzar hacia una mayor sostenibilidad económica. entidades educativas u organizaciones no gubernamentales (ONG.  Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible: La cultura de las Organizaciones Excelentes se fundamenta en un conjunto de normas éticas y valores.M.gimnasiosanangelo.  Desarrollar alianzas: Las Organizaciones Excelentes buscan.F. desarrollan y mantienen alianzas con partners basadas en la confianza y para asegurarse el éxito mutuo. la sociedad. CONCEPTOS FUNDAMENTALES E.co .Q.M.F. social y ambiental.s).  Favorecer la creatividad y la innovación: Las Organizaciones Excelentes generan mayor valor y mejores resultados a través de la innovación continua y sistemática que aprovecha la creatividad de sus grupos de interés. clientes. www.
M.Q. DE EXCELENCIA SELLOS DE RECONOCIMIENTO ¿POR QUÉ APLICAR EL MODELO EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA?  Desarrolla en el equipo de dirección de las instituciones educativas las capacidades necesarias y habilidades de gestión para autoevaluar. administrativa.gimnasiosanangelo.  Sirve de apoyo en el proceso de cambio y mejoramiento continuo del colegio para lograr la identificación.Proceso de Calidad E. comunitaria. y directiva del colegio.F. la socialización la mejora y la revisión de todos sus procesos estratégicos. www.edu.M. diseñen y realicen planes de mejora optimizando recursos y racionalizando la gestión pedagógica.Q.F. 7 NIVELES E. liderar y poner en marcha procesos de cambio. el diseño.  Contribuye en la organización con la capacitación y entrenamiento de los equipos de trabajo de alto rendimiento para que analicen. claves y de apoyo.co .
Q.edu. 8 PROCESO AUTOEVALUACIÓN MAPA DE PROCESOS www.co .Proceso de Calidad E.gimnasiosanangelo.F.M.
desarrollada y evaluada para contribuir a logro de metas y objetivos institucionales. instituciones de educación superior.Proceso de Calidad E.co . conducentes al mejoramiento de procesos. Cultura de la Calidad: conjunto de comportamientos que caracterizan a las personas y las instituciones educativas tendientes a lograr una mayor efectividad y satisfacción de la comunidad educativa. mediante las programaciones operativas anuales. Calidad Total: satisfacción y superación de las necesidades y expectativas de clientes actuales y potenciales (estudiantes. comparar el diseño de la planificación con el resultado (C).M. requiere de intervención planificada. y actuar con base en hechos y datos. asumen las realización de tareas complejas. empresas). Ciclo PDCA: planificación antes de actuar (P). aplicar acciones diseñadas y capacitar a alas personas adecuadas en su adecuada implementación (D). Autoevaluación: examen global sistemático de las acciones y resultado de una organización comparados con un modelo de excelencia. sociedad. a al solución y de problemas y construcción de proyectos.Q. Equipos de mejoramiento: personas formada y capacitadas para analizar las áreas de mejoramiento. Comité de Calidad: equipo de personas que asesora al director de calidad en la implementación del sistema de toda la organización. Eficacia: grado de cumplimiento de las metas programadas. a fin de proponer soluciones e iniciar líneas de acción. proyectos y servicios de la institución educativa. Estrategia: acción diseñada para el logro de objetivos y metas : www. Cliente: quien se beneficia directamente de los programas. 9 GLOSARIO Área de Mejora: es un área que. familias. como resultado de la autoevaluación. creativas y divisibles. Dirección estrategia: orientación a los planes y objetivo de la institución educativa a mediano plazo con el fin de lograr su misión y a alargo plazo con el fin de alcanzar su visión.F. Eficiencia: mide el nivel recursos empleados en un proceso para atender los requisitos del cliente (grado de cumplimiento de las metas en menor tiempo y con el mínimo de recursos posible) Equipos de trabajo: conjunto de personas que trabajan en función de sus saberes.gimnasiosanangelo.edu.
alcanzar y evaluar sus objetivos y metas.gimnasiosanangelo.Q. que no están relacionados ni con sus responsabilidades primarias. productos o servicios de la institución educativa. Impacto Social: resultados obtenidos por la institución en la sociedad. en cuanto a los aspectos planteados en los subcriterios del modelo EFQM. Plan de Mejora: objetivos estrategias. Liderazgo: capacidad que tiene lo directivos-docentes y organismos de administración para direccionar y motivar las acciones de la organización hacia el logro de las metas comunes propuestas. www. acciones y recursos que interrelacionados buscan mejorar o incrementar condiciones favorables para la institución. evaluar y comparar n el tiempo el desempeño de los procesos. 10 Gestión: capacidad de una institución de definir.Proceso de Calidad E. desarrollo y compromiso del personal. Se basa en conceptos fundamentales como: orientación hacia el cliente.F. con el uso eficiente de sus recursos disponibles. Resultados de la Institución: se refiere a los logros que ha conseguido o esta alcanzando la institución educativa. Gestión de Calidad Total: paradigma que permite la orientación permanente de la institución hacia el logro de la excelencia.co . ni con sus obligaciones estatutarias.edu. Indicadores: expresiones numéricas que permiten medir. relaciones de asociación con lo proveedores.M. reducir debilidad y aprovechar las oportunidades.
Documents Similar To Ejemplo Proceso de Calidad Efqm
Jimenez Peña_trabajo Aplicativo
Capitulo 1 - Introducción al Control de Calidad Industrial
XXII PAYEAP 2011 - II
TransIITrim2011
Encuesta de satisfacción personal y felicidad - propuesta
Trim Ger Transport Es 2011
Libro Estadisticas Vitales Peru y Distritos
Transport Es i i i Trim 2011
Politicas Empleo Laboral Peruano 2013
III Unidad Disenos-Factoriales
101139303-FUNDAMENTOS-FINANCIEROS
Situacion Laboral en Peru._2013

References: Artículo 1
 Resolución 
 Resolución 
 RESOLUCIÓN 
 Artículo 3
 Resolución 
 Artículo 2
 resolución 
 artículo 2
 Resolución