Source: https://www.superame.com/condiciones-de-contratacion/
Timestamp: 2019-01-24 00:30:10+00:00

Document:
Condiciones de contratación | Supérame.com
Condiciones generales de contratación de servicios con SUPERAME.com
A continuación se expone el documento contractual que, junto con los términos de uso y la política de privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web www.SUPERAME (en adelante la Web), por el/los CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la Web:
– Ha leído y comprende lo aquí expuesto
– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas
SUPERAME se reserva el derecho de modificar dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.
PRIMERA. IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO.
Las partes del contrato son el/los CLIENTE/S y SUPERAME SOLUCIONES, S.L. con domicilio social en C/ Pare Poveda, 14 de Alcoy Código Postal 03804 r inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 3795, Folio 7, inscripción 1 con hoja A-141119. y con C.I.F. B-54800081. Tiene como correo electrónico de contacto: [email protected] En adelante, SUPERAME
Aquel usuario que desee contratar los servicios ofertados por SUPERAME, deberá darse de alta como CLIENTE, de forma gratuita, en el formulario dispuesto a tal fin, al que podrá acceder haciendo click sobre cada uno de los productos a contratar, siguiendo los pasos de contratación que se expondrán en las siguientes cláusulas o pulsando el botón “Acceso clientes”, a través del cual se puede acceder a la pestaña “Acceso cuenta”, sobre la que si se hace click, en el desplegable aparece el interfaz “Registrarse”.
Los datos de dicho formulario son de cumplimentación obligatoria para poder prestar los servicios ofertados en la Web. En caso de no proporcionar tales datos, no podrá atenderse la solicitud del usuario.
SUPERAME ofrece los servicios de hosting o de alojamiento web (de WordPress, Joomla y Prestashop), así como de Hosting Reseller que incluyen las prestaciones descritas en cada ficha de producto de la Web. Entre ellas, se encuentran: registro de dominio (a través de entidades acreditadas por la ICANN – Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números), optimizador de imágenes, Soporte, copias de seguridad, medidas anti-hackeo, servicio de correo electrónico, etc. Se entenderá que se prestan los servicios que aparecen ofertados en cada ficha de producto.
El usuario, una vez registrado como CLIENTE, puede contratar los servicios de SUPERAME, haciendo click sobre el botón “CONTRATAR” del producto que le interese. Dicho registro también puede realizarse durante el proceso de contratación.
El CLIENTE deberá hacer constar el dominio sobre el que desea que se presten los servicios de SUPERAME, comprobándose su disponibilidad y solicitándose al CLIENTE la información adicional que resulte necesaria para llevar a cabo la correcta prestación del servicio de que se trate.
El CLIENTE deberá marcar una de las siguientes opciones:
– “YA TENGO UN DOMINIO QUE NO QUIERO TRANSFERIR Y LO USARÉ CON VUESTRO HOSTING”, si desea mantener el dominio con el proveedor de servicios actual, proporcionándole al usuario una dirección temporal de trabajo, para cuando esté lista la web, pueda publicarla cambiando las DNS.
Seguidamente, el usuario deberá pulsar el botón “CONTINUAR”. A continuación se mostrará el servicio que se desea contratar, con el I.V.A. desglosado, haciéndose constar el importe total a pagar por el usuario.
Una vez pulsado el botón “COMPLETAR PEDIDO” aparecerá el precio del servicio que se desea contratar, con el I.V.A. desglosado, haciéndose constar el importe total a pagar por el usuario.
Se le ofrece la opción al usuario de añadir otro registro de dominio, antes de completar el pedido. El usuario habrá de pulsar el botón “CONFIRMAR PEDIDO” para continuar con el proceso de registro.
Deben rellenarse todos los campos del formulario (Nombre, apellidos, en su caso Organización/Empresa, DNI / NIF/CIF, dirección de correo electrónico, contraseña de acceso, confirmación de la contraseña de acceso, teléfono, dirección, ciudad, código postal, provincia y país).
El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados en el proceso de contratación y en cualquier formulario de la Web.
En caso de que el usuario detecte algún error en la comunicación de los datos, deberá subsanar tal extremo lo antes posible a comunicándolo a SUPERAME través del correo electrónico [email protected] o modificar los datos facilitados a través del formulario en el “Área de cliente”, en cualquier momento, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña.
Una vez rellenados los datos, a la vista del lugar de residencia habitual que el usuario haya hecho constar en el formulario, puede revisarse el IVA, para el caso de que no sea aplicable en algún territorio, mediante el pulsado del botón “ACTUALIZAR IVA”.
En su caso, será necesario hacer constar los datos del registrador del dominio del usuario.
Debe seleccionarse la forma de pago: tarjeta de crédito o PayPal.
Una vez leídas los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación debe marcarse la casilla de “HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS DE USO, LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN”.
Por último, el usuario debe pulsar el botón “FINALIZAR EL PEDIDO”.
Una vez hecho esto, aparece en el navegador la confirmación del pedido, pudiendo activar el servicio y realizar el pago desde el enlace “IR A LA FACTURA *****”.
De igual forma, se remite de forma automática un mail al CLIENTE, a la dirección de correo electrónico por el mismo proporcionada, mediante el cual se le informa de cómo activar el servicio mediante un enlace para acceder al Área de Cliente para ver y pagar la factura generada con ocasión de la contratación realizada por el CLIENTE.
Para que por parte de SUPERAME pueda prestarse el servicio contratado es imprescindible proceder el pago de la factura generada.
Si el usuario ya dispone de una cuenta cliente, podrá realizar todas las contrataciones que desee a través del menú del Área de Cliente, siguiendo los anteriores pasos, sin necesidad de tener que volver a rellenar los campos del formulario de registro.
Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones de Contratación, no dude en contactar con SUPERAME través del correo electrónico [email protected], antes de contratar.
2.4. Denegación del registro de alta.
SUPERAME podrá rechazar cualquier registro de usuario, y por tanto la contratación de sus servicios, siempre y cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; (b) considere que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o (ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de SUPERAME o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma y/o (iii) SUPERAME constate que la actividad desarrollada por el CLIENTE ponga en riesgo el funcionamiento correcto del servicio de otros clientes y/o (iv) los contenidos del CLIENTE no cumplen con la política de contenidos de las presentes condiciones ; y/o (c) tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con SUPERAME.
La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico a las dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, justificando el motivo de la misma.
El solicitante, cuya petición hubiera sido rechazada por SUPERAME podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando, las causas por las que se hubiera denegado el acceso al servicio, hubieran sido debidamente subsanadas.
2.5. Pérdida del nombre de usuario y/o contraseña.
En el caso de que el CLIENTE no recuerde la contraseña que facilitó en el momento de su registro, podrá proceder al cambio o renovación de la misma, verificando el nombre de usuario y respondiendo a la pregunta de seguridad que también respondió en el momento del registro.
En caso de que el CLIENTE no recuerde el nombre de usuario (correo electrónico) que facilitó en el momento del registro, deberá ponerse en contacto con SUPERAME en la dirección de correo [email protected], comunicando la incidencia. SUPERAME se pondrá en contacto con el CLIENTE, pudiendo solicitarle que acredite con documentos su identidad, mediante la remisión del D.N.I., Pasaporte, C.I.F., escrituras de constitución, de apoderamiento o documentación de cualquier otra índole o que facilite datos sobre la información alojada o de otra clase, que permitan a SUPERAME restablecer en el uso del usuario al que dice ser su legítimo titular, y todo ello, en aras a la seguridad en la prestación del servicio.
TERCERA. Condiciones específicas de los diferentes servicios ofertados.
3.1. Servicios de Registro de dominios.
Se entenderán por Servicios de Registro de dominios, las labores de intermediación realizadas por SUPERAME entre el CLIENTE y la entidad registradora de dominios acreditada.
SUPERAME para la prestación del servicio de registro de dominios, subcontrata los servicios de las siguientes mercantiles:
– OVH HISPANO, S.L. con CIF B-83834747 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 19514, Libro 0, Folio 77, Sección 8, Hoja M-342678. El domicilio social está en Madrid, C/ Princesa nº 22, 2º Dcha., 28008 Madrid. Filial de OVH SAS, domiciliada en 2 rue Kellermann, Roubaix 59100, France, constando ésta última como entidad acreditada por la ICANN para el registro de dominios.
– ESTRATEGIAS WEBSITE, S.L., con domicilio social en C/ Agosto, 6 edificio 9, Madrid 28022, España, igualmente acreditada por la ICANN para el registro de dominios.
Puede comprobarse que dichas mercantiles se encuentran acreditadas por la ICANN en el siguiente enlace: http://www.internic.net/alpha.html
La activación del Servicio de Registro implica la aceptación por parte del solicitante de las normas y procedimientos vigentes, de las tarifas y formas de pago y de los requisitos técnicos establecidos para el registro de nombres de dominio por las entidades registradoras. Así, el CLIENTE con la solicitud del registro a través de la Web, está aceptando las condiciones específicas tanto de la ICANN (www.icann.org), como las normas específicas de RED.ES (www.nic.es), http://www.eurid.eu/ y http://www.domini.cat/, dependiendo del dominio de primer nivel de que se trate.
El CLIENTE conoce y consiente expresamente que los datos personales proporcionados a SUPERAME sean facilitados a dichas entidades con la finalidad de proceder al registro dominios, apareciendo en el caso de que sea necesario publicados tales datos. Se ofrece la opción de ocultación de datos personales. El servicio gratuito OwO (Whois Ocultador) permite ocultar la información personal en “whois”, para los nombres de dominio que terminan en .com, .net, .org, .biz, .info, .mobi, .tv, .cc y .me (Esta opción no está disponible para nombres de dominio .es)
Cualquier modificación en los datos por razón de la solicitud de ocultación, el dominio no podrá ser transferido en los 60 días siguientes.
Intermediación. El CLIENTE consiente en que SUPERAME actúe en su nombre, obligándose, cuando así lo establezca la normativa aplicable, a remitir debidamente firmado la documentación que al efecto solicite la entidad registradora. El CLIENTE reconoce que corresponde a SUPERAME efectuar la solicitud del nombre de dominio ante la entidad registradora, pero la concesión del registro de dicho nombre de dominio corresponde exclusivamente a dichas entidades registradoras.
La titularidad y responsabilidad última sobre el nombre de dominio recae única y exclusivamente en el CLIENTE solicitante del dominio. Por consiguiente, SUPERAME ejerce una mera función de intermediación en la asignación de nombres de dominio.
Datos de Registro. Los datos que el CLIENTE proporciona a SUPERAME se transferirán a la entidad registradora. SUPERAME tramitará por cuenta del CLIENTE, según se solicite en el formulario de pedido la reserva, el registro o el traslado del nombre de dominio ante las entidades registradoras. El tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran incorporarse en los formularios de alta viene regulado en los términos de uso y la política de privacidad de SUPERAME.
El CLIENTE se obliga a proporcionar datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente, ya que éstos serán los que tenga en cuenta por las entidades de registro en sus comunicaciones con los beneficiarios de los nombres de dominio, pudiendo cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados ser causa de desestimación de su solicitud y, en su caso, causa de baja del nombre de dominio, que podría entonces ser asignado a otro solicitante que tuviera derecho a ello. En los procesos de transferencia de dominio, los datos del titular reflejarán aquellos que facilite la anterior entidad registradora. En caso de no facilitarse datos obligatorios SUPERAME incluirá datos que finalizado el proceso el CLIENTE podrá actualizar.
Pagos. Es necesario haber efectuado el pago a SUPERAME para el inicio del proceso de registro o traslado del nombre de dominio. En tal sentido, se considera efectivo el pago cuando la entidad bancaria así lo acredite o cuando se disponga de documento acreditativo del mismo o se reciba confirmación de pago electrónico o, en todo caso, cuando se hubiere perjudicado por culpa del acreedor. En el caso de existir dos solicitudes idénticas para el mismo Nombre de Dominio, SUPERAME tramitará aquélla cuyo pago hubiere sido realizado con anterioridad.
Proceso. Los datos que el CLIENTE solicitante proporciona a SUPERAME para el registro del nombre de dominio se facilitarán de forma automática a la entidad registradora. SUPERAME, una vez obtenido el registro o el traslado del nombre de dominio, según sea el caso, comunicará y entregará al CLIENTE la documentación acreditativa del servicio prestado. Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de nombres de dominio en todo el mundo, la disponibilidad de un nombre de dominio en un formulario de búsqueda no presupone que ése sea su verdadero estado, debiendo estar y pasar por la respuesta proporcionada por la entidad registradora.
Servicios. En el servicio de registro de Nombre de Dominio, SUPERAME procederá a registrar el nombre de dominio de nivel superior genérico o territorial .es, .cat o .eu en nombre del CLIENTE. En el momento en que el CLIENTE disponga de servidores en los que activar el nombre de dominio registrado, procederá a solicitar el traslado del nombre de dominio a los servidores del CLIENTE. SUPERAME tramitará por cuenta del CLIENTE el cambio de servidor del nombre de dominio ante los organismos autorizados, sometiéndose a los normas sobre los nombres de dominios establecidos por los mismos.
El CLIENTE declara conocer y aceptar que, según las políticas vigentes del ICANN, los registros de nombres de dominio no permiten la transferencia de los mismos en los primeros sesenta (60) días a contar desde la fecha del registro inicial o de la última transferencia. Las transferencias de nombres de dominio estarán, en cada momento, sujetas a las políticas vigentes.
Normas. En virtud de la presente estipulación, el CLIENTE acepta que una vez efectuado el pago del servicio solicitado, SUPERAME no garantiza el registro o el traslado del nombre de dominio, especialmente si dicho nombre (a) ya está en uso o reservado por una tercera parte según el principio de first come, first served o (b) el término seleccionado es contrario a la Ley, infringe derechos de terceras partes o es contrario a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. En el caso de que dicho registro o traslado no pueda tramitarse, SUPERAME procederá al reintegro de la total cantidad desembolsada en el menor tiempo posible. La puesta a disposición de los servicios de registro se entenderá, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del CLIENTE de los siguientes términos:
i. Ser el legítimo titular de los derechos relativos al nombre de dominio cuyo registro se solicita o, por lo menos no infringir o vulnerar ningún derecho de terceros.
ii. Utilizar el nombre de dominio únicamente conforme a los usos para los que estuviese previsto.
iii. Observar y cumplir con los requisitos y reglas tanto de la ICANN que se pueden consultar en www.ican.org, como las normas específicas de RED.ES, que se pueden consultar en www.nic.es, así como los requisitos y reglas establecidos en los enlaces www.eurid.eu, para los dominios .eu y en www.domini.cat para los dominios .cat y que forman parte indisoluble de las presentes condiciones.
iv. Observar y cumplir con los requisitos y reglas de la(s) Entidad(es) Registradora(s) subcontratadas por SUPERAME.
v. Observar todas las reglas y condiciones que SUPERAME pueda imponer sobre la utilización de los servicios y/o sobre la utilización de nombres de dominio registrados a través de SUPERAME y donde ésta ha actuado como intermediario entre el CLIENTE y la entidad registradora.
vi. No utilizar la página web bajo el nombre de dominio, ni los servicios prestados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público. Asimismo, el CLIENTE se compromete a no utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando SUPERAME cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
Promociones. La promoción de registro gratuito de dominio, es aplicable en nuevas contrataciones de servicio de alojamiento por períodos de contratación de al menos 1 año. La promoción incluye registrar gratuitamente un dominio con las extensiones: .com, .es, .net, .org, .eu o .info. La promoción será válida para el registro de un dominio en el momento de la contratación del servicio o en los 30 días siguientes a la fecha de activación del mismo.
Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del Servicio a través de la web.
Renovación del dominio. Corresponde al CLIENTE la obligación de pago de la factura correspondiente a la renovación del dominio, que de no producirse, el dominio quedará caducado, sin que pueda reclamar nada a SUPERAME por razón de tal caducidad por falta de pago de la renovación del dominio.
Recursos y disponibilidad. SUPERAME garantiza al CLIENTE la disponibilidad del espacio de almacenamiento contratado. El CLIENTE podrá solicitar aumentos de capacidad siendo dichos aumentos facturados de conformidad con los precios vigentes en el momento que se proceda a su contratación. SUPERAME garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que éstos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.
El CLIENTE manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los servicios podrá verse condicionada por causas de diversa índole. SUPERAME garantiza una disponibilidad o uptime de sus servidores en un 99.9% anual, excepto en los casos de: (i) fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de SUPERAME o de cualesquiera terceros contratados al efecto, (b) procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como (c) causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de SUPERAME, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas.
En el caso de que el Plan de Hosting contratado supere el ancho de banda mensual reflejado en www.SUPERAME.com, no se suspenderá el servicio de hosting, generando una factura el último día del mes por valor de 1€ por cada 1GB de tráfico que supere el límite indicado en las tablas de www.SUPERAME.com, previa comunicación al CLIENTE indicándole que ha superado el ancho de banda.
Volcado del Contenido. SUPERAME proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el CLIENTE pueda volcar la información en el área de almacenamiento asignada en los equipos correspondientes, así como para efectuar las modificaciones/actualizaciones oportunas. El CLIENTE garantiza que la información volcada a la arquitectura tecnológica de SUPERAME se haya libre de cualesquiera virus o elementos de análoga significación que al introducirse subrepticiamente en la memoria de los servidores impliquen, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial, de la información almacenada o de los elementos físicos que posibilitan dicho almacenamiento.
El acceso externo a las bases de datos solo se permite mediante IP fija, previa solicitud por parte del CLIENTE y posterior aprobación por parte de SUPERAME, para permitir el acceso únicamente por el puerto 3306 de mysql.
No se admiten aplicaciones de chat en nuestro hosting por el alto consumo de recursos que requieren. En el caso que el servidor detecte que se utiliza alguna extensión para chat y se produce un alto consumo de recursos se deshabilitará automáticamente el acceso al chat.
Recomendamos que utilice aplicaciones de chat SaaS (Software As A Service).
No damos soporte sobre plantillas, extensiones o plugins comerciales. En el caso de traslado de webs con extensiones o plantillas comerciales el CLIENTE tendrá que tener los ficheros originales de las plantillas o extensiones, para que en el caso que detectemos infecciones en la web durante el traslado SUPERAME pueda restaurar los ficheros comerciales originales.
Conexión a administración Web y panel de control del Hosting desde IP’s no hispanas.
Por defecto no permitimos conexiones desde IP’s no hispanas, en el caso que el CLIENTE necesite acceso por IP’s de habla no hispana para:
Acceder a la administración de sus webs.
Realizar conexiones entrantes desde servicios de países de habla no hispana.
Habilitar acceso a sus usuarios a formularios de login de WordPress o la administración.
Deberá indicar a SUPERAME por medio del envío de Ticket, que servicios de habla no hispana necesita usar o que características de conexiones requiere, para que el servicio técnico de SUPERAME le habilite las IP’s que tengan que acceder o bien deshabilite ciertas reglas de seguridad que puedan interferir en el funcionamiento de esas conexiones.
Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del Servicio a través de la web.
3.3. Servicio de Correo
Finalidades. El servicio de correo electrónico que SUPERAME ofrece al CLIENTE está regido por una serie de reglas y normas, que tienen como fin alcanzar los siguientes objetivos: (a) garantizar, en todo momento, un servicio de correo rápido y fiable; (b) proteger al máximo la privacidad de los datos de nuestros clientes y (c) evitar cualquier tipo de abuso del servicio de correo.
Obligaciones de los Clientes. Aparte de las indicadas en las condiciones generales de servicio, para el servicio de correo se tienen que tener en cuenta las siguientes reglas con el fin de alcanzar los objetivos anteriores:
(a) Es necesario proteger las claves asociadas a los buzones de correo electrónico, almacenándolas en lugar seguro y evitando su divulgación a terceras personas. El CLIENTE deberá informar a SUPERAME en caso de pérdida o robo de sus claves de correo.
(b) El CLIENTE será el único responsable del mal uso de sus cuentas de correo, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del Servicio.
(c) Las persones que violen los sistemas de seguridad del correo electrónico y, en general, de cualquier sistema de SUPERAME, pueden incurrir en responsabilidades civiles, penales o de cualquier otra índole. SUPERAME colaborará en la mayor medida posible para investigar este tipo de actos, entregando, en su caso, la información requerida por las fuerzas de seguridad del estado y organismos judiciales para la persecución de este tipo de actos.
(d) Aparte de las indicadas en las presentes condiciones, para el servicio de correo electrónico están expresamente prohibidas las siguientes acciones:
(i) Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc.
(ii) Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El servicio de correo electrónico de SUPERAME es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información. El envío de boletines o newsletter desde servidores de SUPERAME debe cumplir con las directrices establecidas por el servicio técnico de SUPERAME y como mínimo el Plan contratado debe ser de Hosting 3 Gigas. El CLIENTE debe aceptar las normas en el envío de correos masivos que el departamento técnico le indique. En caso de que el CLIENTE incumpla el procedimiento indicado por el servicio técnico, SUPERAME podrá cancelar el servicio al CLIENTE.
(iii) Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por segundo.
Se establecen las siguientes limitaciones al envío de correos según el Plan de Hosting contratado:
– Plan Básico = 400 emails por hora.
– Plan Negocios= 800 emails por hora.
– Plan Avanzado = 1.200 emails por hora.
(iv) Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.
El incumplimiento de tales obligaciones por el CLIENTE, implicará que SUPERAME le advertirá de tal incumplimiento y en caso de que por parte del CLIENTE se haga caso omiso a tal advertencia, SUPERAME podría cancelar el servicio prestado al CLIENTE.
Obligaciones de SUPERAME. SUPERAME, por su parte, asume los siguientes compromisos:
(a) Intentar impedir en la medida de las posibilidades de SUPERAME que los CLIENTES realicen cualquiera tipo de abuso de su servicio de correo electrónico.
(b) Utilizar el máximo de recursos técnicos y humanos para proteger a nuestros CLIENTES frente a ataques internos o externos, vía correo electrónico, fuesen del tipo que fuesen.
(c) Buscar una mejora continua del servicio, entre otras vías, a través del cumplimiento de las normas del presente documento.
3.4. Foro de Servicio Técnico sobre CMS (Content Management System.- Sistema de Gestión de Contenidos)
El soporte técnico sobre temas particulares relacionados con WordPress, Joomla y PrestaShop, solo se presta, exclusivamente para clientes con planes de Hosting de 3GB o superiores y de Hosting Reseller, a través del foro gratuito que se encuentra en la Web al que se puede acceder mediante el siguiente enlace: http:/www.SUPERAME.com/foro
Para realizar consultas en el foro, deben respetarse las normas de funcionamiento del mismo conforme a lo expuesto en el siguiente enlace: https://www.SUPERAME.com/foro/reglas.html
El foro es atendido por técnicos de SUPERAME, limitado a temas relacionados con WordPress, Joomla y PrestaShop. No se aceptarán peticiones de soporte sobre otras plataformas o herramientas sin relación con WordPress, Joomla o PrestaShop.
CUARTA. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
SUPERAME se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes Condiciones de Contratación como consecuencia de la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.
En cualquier otro caso, la modificación de las condiciones de contratación sólo tendrá efecto con respecto a las contrataciones que se realicen con posterioridad a la fecha de tal modificación, manteniéndose las anteriores condiciones sobre cualquier modificación, con aquellos CLIENTES que no hayan consentido tal modificación y hasta la fecha de baja en el servicio.
QUINTA. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SUPERAME.
SUPERAME tendrá derecho: (a) a percibir del CLIENTE la contraprestación correspondiente por los servicios prestados; (b) a introducir cambios o mejoras tecnológicas en los Servicios prestados, siempre y cuando, dicha mejoras no afecten negativamente a la comunidad del CLIENTE, ni obliguen a incrementar los precios pactados (d) a interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este último caso, SUPERAME realizará sus máximos esfuerzos: (i) para notificar al CLIENTE, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al CLIENTE.
5.2. Obligaciones.
SUPERAME se compromete (a) a prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. SUPERAME procurará por todos los medios facilitar al CLIENTE los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, caso fortuito o fuerza mayor.
El Servicio Técnico de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica on-line denominado “vía tickets” que comprende un servicio de diagnóstico, de resolución de incidencias, así como de resolución de consultas de tipo administrativo y comercial. El envío de tickets se puede realizar desde el Área de cliente, pues permite una mejor identificación del CLIENTE y una prestación más segura de dichos servicios.
El servicio de soporte sobre Hosting y Dominios, se presta 24 horas, 365 días al año. El CLIENTE puede autorizar desde el “Área de cliente” diferentes cuentas de correo electrónico a las que permitir la comunicación con el equipo de soporte de SUPERAME, y por lo tanto autorizadas para disponer de información, tanto de la cuenta de cliente como para realizar peticiones y tareas en los servicios activados. SUPERAME no será en ningún caso responsable de una mala gestión por el CLIENTE de los contactos autorizados en el Área de cliente.
SEXTA. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El CLIENTE tendrá derecho: (a) a utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en las presentes condiciones y (b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los servicios contratados.
6.2. Obligaciones
(b) Colaborar de forma activa con SUPERAME para hacer posible la prestación de los servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios;
(c) No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas asignados de SUPERAME o de terceras partes;
(d) Observar y cumplir todas las normas de seguridad que SUPERAME pueda imponer sobre la utilización de sus recursos:
(e) No utilizar los servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando SUPERAME cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar. Se excluyen de forma expresa los alojamientos de contenidos pornográficos, de juegos de azar online así como difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
El CLIENTE se obliga a proporcionar en su alta como Cliente, datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente. Cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados puede ser causa de desestimación de su solicitud de alta o bien la suspensión temporal del servicio de Hosting, hasta que se subsanen los datos erróneos o inexactos.
SÉPTIMA. CONDICIONES ECONÓMICAS.
Como contraprestación por los Servicios prestados, el CLIENTE abonará a SUPERAME la cantidad total que resulte de aplicar los precios publicados en euros (€) en la Web. Dichos precios no incluyen el I.V.A. Se Aplicará el I.V.A. sobre el precio de los servicios contratados, en función del territorio en el que se encuentre el destinatario de los servicios contratados. Aparecerá desglosado en la Web el precio, los impuestos y en su caso, los gastos adicionales que deberá satisfacer el CLIENTE antes del pago de los mismos.
7.2. Cupones descuento
SUPERAME, tendrá la facultad de, en su caso, proporcionar cupones descuento para aquellos usuarios que se registren a través del enlace calificado que SUPERAME haya facilitado a alguna web adscrita a su Programa de Afiliados.
La factura de los Servicios se genera con el pedido realizado por el CLIENTE, pasando a marcarse como factura pagada cuando el CLIENTE realice el pago electrónico o una vez indicado el IBAN desde la factura se envíe el cobro a la cuenta del CLIENTE
La activación del servicio así como el inicio del periodo de facturación del servicio contratado comenzará el mismo día en el que SUPERAME comunique al CLIENTE la aceptación de la contratación o desde que SUPERAME proceda a la activación del servicio contratado, sea cuál sea lo primero que tenga lugar.
Los servicios se facturarán: (a) anualmente o (b) de conformidad con el calendario de facturación acordado de forma particular con el Cliente.
Las facturas por la prestación de los Servicios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento, practicándose las retenciones legales que SUPERAME tenga la obligación de practicar para su ingreso en Hacienda Pública por cuenta del CLIENTE.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el CLIENTE a través del “Área de cliente”. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: [email protected]
El CLIENTE mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, está prestando su consentimiento expreso para que SUPERAME ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas electrónicas que le emita.
7.4. Forma de Pago.
Salvo indicación en sentido contrario, el CLIENTE efectuará el pago mediante la forma indicada en el momento de la contratación (PayPal o tarjeta de crédito).
7.5. Penalización.
En caso de devolución, demora o impago de los recibos, SUPERAME podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios, así como de impedir al CLIENTE la contratación de nuevos Servicios SUPERAME. En caso de domiciliación bancaria de los pagos a realizar por el CLIENTE, de producirse devoluciones bancarias de dichos pagos, implicará la suspensión del servicio hasta la regularización de los pagos y la modificación de la forma de pago a Tarjeta de crédito.
OCTAVA. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.
8.1. Período de Vigencia.
La relación contractual entre SUPERAME y el CLIENTE surtirá efectos en el momento en el que SUPERAME comunique al CLIENTE la aceptación de la contratación o desde que SUPERAME proceda a la activación del Servicio contratado, sea cuál sea el primero en tener lugar. A tal fin, el CLIENTE deberá haber satisfecho la factura generada en el momento de la solicitud del servicio. Asimismo, tendrá la duración inicial definida por el CLIENTE en el momento de la activación y solicitud de Servicio.
Finalizado el período de duración inicial, se entenderá que esa es la fecha de Baja del Servicio.
El CLIENTE podrá solicitar la prórroga del servicio contratado, siempre que acepte las modificaciones que, en su caso se puedan producir en las condiciones de contratación, siendo informado a tal efecto por SUPERAME.
Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE que desee migrar el servicio contratado a un plan de contratación de nivel superior podrá realizarlo en cualquier momento, desde su propia “Área de cliente” y abonando la diferencia de los costes entre los dos planes y prorrateando por el periodo (en días) que queda hasta la renovación del servicio.
8.2 Terminación.
Las presentes Condiciones de Contratación, en relación con cada uno de los servicios que en cada caso proceda, terminarán por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes: (a) por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas; (b) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito y (c) por la resolución anticipada de las Condiciones de Contratación de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula. En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, SUPERAME podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios al CLIENTE en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes Condiciones de Contratación, pudiendo reclamar en su caso los daños y perjuicios que se pudieran irrogar por razón de tal incumplimiento.
8.3. Resolución unilateral por parte del CLIENTE.
El CLIENTE podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento siempre que comunique a SUPERAME de forma expresa y por escrito, su voluntad de no continuar. Por lo que respecta al servicio de Hosting, en el supuesto que la solicitud de terminación sea recibida en los primeros treinta (30) días naturales desde su contratación o renovación, la baja del Servicio será efectiva y el CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe correspondiente al servicio de alojamiento contratado.
En el caso de que la comunicación sea recibida a partir del día 31 desde la contratación o renovación del servicio de Hosting contratado, SUPERAME no tendrá la obligación de reintegrar el importe abonado por el servicio. Asimismo, los importes satisfechos por el CLIENTE por traslados, registros de dominios y/o certificados de seguridad SSL, no se abonarán en ningún caso por suponer un coste de subcontratación a SUPERAME desde el momento de la contratación por el CLIENTE.
8.4. Otras causas de resolución.
Sin perjuicio de todo lo anterior, las Partes podrán terminar la relación en cualquier momento, en el supuesto que la otra parte: (a) incumpla grave o reiteradamente las obligaciones asumidas en el presente documento; (b) un tribunal acuerde su liquidación y/o disolución, y/o se nombre un administrador judicial u otro cargo similar en relación a la totalidad o alguna parte de sus activos o patrimonio y (c) en caso de darse cualquiera de las causas previstas en las leyes.
NOVENA. GARANTÍAS DEL SERVICIO.
9.1 Calidad del Servicio.
SUPERAME se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel alto en el cumplimiento de sus obligaciones al respecto de la continuidad del servicio, sin perjuicio de que SUPERAME no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad de los Servicios en un momento determinado por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a SUPERAME cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
SUPERAME garantiza un tiempo de actividad o Uptime anual como mínimo del 99,9%
Por debajo de un tiempo de actividad del 99,9%, siempre que las circunstancias sean imputables a SUPERAME, compensará al cliente con un mes de Hosting gratis por cada un 1% que baje de ese porcentaje, hasta el límite del total de meses contratados.
9.2. Derecho de desistimiento.
El CLIENTE tiene derecho a desistir de la contratación de los servicios de hosting en un plazo de 30 días naturales desde el alta en el servicio sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través del Área de Cliente.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, se devolverán todos los pagos recibidos del CLIENTE y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a SUPERAME de tal decisión de desistir del contrato. SUPERAME procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.
Conforme a lo establecido en los artículos 103 a) y c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley de Consumidores y Usuarios de 2007), el CLIENTE no ostentará derecho de desistimiento con respecto a la gestión de registro y/o traslado de dominios, así como a la contratación de certificados de seguridad SSL, puesto que se trata de servicios que se realizan conforme a las especificaciones del CLIENTE – que elige de forma específica el nombre de dominio a registrar – o claramente personalizado que, por su naturaleza, no puede ser devuelto. Del mismo modo, la prestación del servicio comienza antes de que termine el plazo establecido por la normativa para su ejercicio, previa solicitud de la persona contratante, la cual es consciente que una vez que el contrato es completamente ejecutado por SUPERAME, pierde su derecho de desistimiento. La ejecución del servicio de registro y renovación de dominio se produce de forma prácticamente simultánea a su contratación.
DÉCIMA. Régimen de Responsabilidad.
10.1. Régimen General.
Salvo que en las presentes Condiciones de Contratación o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, SUPERAME responderá únicamente de los daños directos que sufra el CLIENTE, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a SUPERAME.
SUPERAME quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al CLIENTE, sus usuarios y terceros en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al CLIENTE, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los servicios por personal ajeno al CLIENTE, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al CLIENTE. Salvo en los casos de actuación dolosa, SUPERAME no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.
SUPERAME no será en ningún caso responsable de: (a) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones; (b) el contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones distribuidas a través de los servicios así como el uso y los resultados obtenidos de los servicios por el CLIENTE y sus usuarios; (c) la violación del CLIENTE de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios. El CLIENTE es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de los servicios prestados; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de los servicios prestados, las disposiciones en materia de protección de datos, comunicaciones internacionales, exportación de información tecnológica, protección de consumidores y usuarios, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad. En este sentido, el CLIENTE se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.
10.2. Exoneración de responsabilidad.
SUPERAME no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aun siendo previsibles, SUPERAME haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
SUPERAME no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de los contenidos del CLIENTE y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio de los servicios, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar.
Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que SUPERAME pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el CLIENTE autoriza expresamente a SUPERAME a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.
UNDÉCIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de SUPERAME, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de SUPERAME. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de SUPERAME -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de SUPERAME.
DUODÉCIMA. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
12.1. Política de privacidad.
Será de aplicación la política de privacidad prevista en los términos de uso y la política de privacidad publicados en la Web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del CLIENTE, facilitados por el mismo, para la prestación del servicio contratado.
SUPERAME podrá usar, dentro de su programa de afiliados, los datos de dominio, titular, plan contratado y fechas de renovación con el único fin de generar los informes justificativos correspondientes.
SUPERAME se compromete a adoptar medidas de seguridad sobre los ficheros que contienen datos de carácter personal. El CLIENTE reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información que sea objeto de tratamiento como consecuencia de la prestación del servicio. SUPERAME declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad del CLIENTE o de la inviolabilidad de los datos de carácter personal cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicación. Una vez finalizado el presente Contrato, SUPERAME, a solicitud del CLIENTE, destruirá o devolverá al CLIENTE toda la información a la que haya tenido acceso.
SUPERAME puede grabar las llamadas telefónicas realizadas al número 91.091.2834, con el objetivo de mejorar sus servicios.
12.2. Acceso a datos de terceros.
La actividad que desarrolla SUPERAME, en tanto que ocasionalmente podría tener acceso a datos personales recabados por el CLIENTE, podría incardinarse dentro del artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre de Protección de Datos (LOPD), es decir, no se considera comunicación de datos el acceso de un tercero (en este caso, SUPERAME) a los datos cuando dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del tratamiento (en este caso, el CLIENTE, o la persona por el mismo designada).
La realización de tratamientos por cuenta de SUPERAME queda regulada en las presentes condiciones que son aceptadas por el CLIENTE con el marcado de la casilla de he leído y acepto las condiciones de contratación.
SUPERAME, en la prestación de los servicios contratados y en tanto que encargada de tratamiento de los datos personales recabados por el CLIENTE, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable de tratamiento designado por el CLIENTE, sin aplicarlos ni utilizarlos con ningún fin distinto al que figura en las presentes condiciones de contratación, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación a terceras personas.
Queda establecido que SUPERAME, en tanto que encargada de tratamiento, implementará las medidas de seguridad del artículo 9 de la LOPD, comprometiéndose a adoptar las medidas de índole técnica y organizativa establecidas por el Reglamento que desarrolla la LOPD, de las medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado
Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal a los que, en su caso, hay tenido acceso deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.
En el caso de que SUPERAME destinara los datos a otra finalidad, los comunicara o los utilizara incumpliendo las presentes condiciones de contratación, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
Conforme a lo previsto en el artículo 10 de la LOPD, SUPERAME se obliga a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tuviere acceso, y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales. Estas obligaciones subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular y/o responsable del fichero.
DECIMOTERCERA. CESIÓN
El CLIENTE no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de ningún tercero la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de SUPERAME.
DECIMOCUARTA. SUBCONTRATACIÓN.
SUPERAME podrá contratar y/o subcontratar con terceros entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios.
DECIMOQUINTA. SEGUROS.
Será de exclusiva responsabilidad de cada una de las partes la contratación de los correspondientes seguros que garanticen las posibles responsabilidades que se deriven de las presentes condiciones de contratación y de su incumplimiento.
DECIMOSEXTA. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS.
SUPERAME se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos: (a) a la evolución técnica del mercado (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y (c)a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos. Asimismo, SUPERAME se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.
DECIMOSÉPTIMA. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, SUPERAME podrá suspender la prestación del servicio cuando el CLIENTE realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de SUPERAME, como por ejemplo un consumo de recursos de servidor a un volumen que comprometa la propia estabilidad de dicho servidor. El CLIENTE será informado de la suspensión y, si es posible, el motivo o la fuente causante del problema.
Asimismo será motivo de suspensión la publicación de contenidos pornográficos, webs de apuestas o juegos on-line. Distribución de ficheros, películas, software o MP3. Alojamiento de scripts, banners o gráficos para otros sitios web. Almacenamiento de páginas, ficheros o datos como repositorio de otros sitios web. Revender o regalar espacio web bajo un dominio, sub dominio o directorio, aquellas que atenten contra el honor de personas u organizaciones y, con carácter general, aquellas webs que incumplan la legalidad vigente.
DECIMOCTAVA. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de 2007); Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento que la desarrolla; Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique.
DECIMONOVENA. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En la medida que el CLIENTE tenga la consideración de consumidor según establece el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, SUPERAME se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar.
En el caso de que el CLIENTE actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Alicante.
VIGÉSIMA. MISCELÁNEA.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran las presentes condiciones constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos. Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.
Estas son las condiciones promocionales por las que se rige la promoción del 30% de descuento vigente en el mes de noviembre 2017.
Esta promoción ofrece un 30% de descuento sobre los precios normales de los servicios de hosting publicados en SUPERAME.com
La promoción será válida desde las 00:00h del 2 de noviembre de 2017 hasta las 24:00h del 30 de noviembre de 2017 (horario UTC +1).
Los descuentos son válidos únicamente para la contratación de nuevos planes de hosting, tanto para clientes actuales como para nuevos clientes.
Los descuentos no son válidos para la renovación de servicios activos.
Los descuentos no son válidos para la ampliación de servicios activos.
Los descuentos son válidos para todos los planes de hosting; pero no son válidos para el registro y transferecia de dominios, para la contratación de IPs fijas ni para la contratación de certificados SSL.
Los descuentos son válidos para todos los periodos de contratación disponibles.
Los descuentos se aplican únicamente en la contratación del servicio, las futuras renovaciones del servicio contratado se facturarán con el precio normal correspondiente a ese servicio.
La promoción no es acumulable con otras promociones o descuentos activos.
La promoción es compatible con la promoción del registro de un dominio gratuito incluida en la contratación de los servicios de hosting.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Real Decreto 
 artículo 12
 artículo 9
 artículo 10
 Real Decreto 
 artículo 3
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución