Source: https://rnconsulting.es/formacion/resolucion-de-conflictos
Timestamp: 2020-07-04 04:52:57+00:00

Document:
Resolución de conflictos - Renault-Nissan Consulting España
 Resolución de Conflictos
1 JORNADA. MADRID: inicio 25 de septiembre | VALLADOLID: inicio 2 de octubre. Resolución de Conflictos
Resolución de conflictosRenault-Nissan Consulting2020-06-23T12:34:29+02:00
Madrid: 22 septiembre | Valladolid: 29 de septiembre
Madrid: 25 de septiembre de 2020.
Valladolid: 2 de octubre de 2020.
La participación en esta jornada capacitará a los asistentes para gestionar de manera ordenada un conflicto una vez entendidos los elementos y fases que lo componen y practicar con el uso herramientas sencillas basadas en el uso del sentido común en la resolución de estos. Se trata de una formación eminentemente práctica.
Mejorar las competencias de management necesarias para encauzar y resolver conflictos.
Diferenciar entre conflicto y problema y gestionar la transición del conflicto al problema.
Conocer el impacto de las emociones, los estados emocionales y los sentimientos en el desarrollo de un conflicto y determinar cómo y cuándo actuar.
Fortalecer y desarrollar un estándar de cómo consensuar y ponerlo en práctica
La formación está dirigida a empleados que en un entorno de participación en procesos de gestión u operacionales, se enfrentan a la aparición de conflictos de diversa índole y necesitan conocer formas de gestionar dichas situaciones hasta la terminación de sus efectos. Conflictos individuales, de equipo e incluso colectivos.
Madrid: 22 de septiembre de 2020.
Valladolid: 29 de septiembre de 2020.
¿Qué es un conflicto? Definición, tipos, causas, elementos y el proceso.
Cómo consensuar, creación de un estándar de consenso.
Etapas para la resolución de los conflictos. Escalado y Des escalado. La Comunicación no violenta y la resolución de conflictos en 4 pasos.
Gestión de conflictos entre empleados.
Cómo nos entrenamos en la gestión de conflictos.
Las sesiones Deep Dive para la mejora de clima laboral o resolución de conflictos grupales.
Practicar sobre un conflicto.

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