Source: https://hope-app.net/datenschutz
Timestamp: 2020-08-06 10:04:16+00:00

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Datenschutz | hope
Für die Einhaltung des Datenschutzes bzgl. unserer Applikation ist die Hope Applications GmbH, vertreten durch Frau Alina Latus, Eggerstedtstr. 51, 22765 Hamburg, verantwortlich. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht ernannt. Für datenschutzrechtliche Anfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Hierzu haben Sie die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Tel.: +49 (0) 176 61 50 77 69
a) Download und Nutzung der App
Zum Download und zur Nutzung der App werden grundsätzlich keine Daten erhoben. Es sind keine Berechtigungen notwendig, um die App zu nutzen. Die App wird auf Ihrem Endgerät gespeichert und stellt grundsätzlich keine Verbindung zu uns her und übertr.gt keine Daten gleich welcher Art.
b) Nutzung des Datensicherungsservices
Als besonderen Service bieten wir Ihnen an, dass Sie die Inhaltsdaten der App auf unserem Server speichern können. Dies ist ein Service für Sie zur Sicherung Ihrer Daten oder zum Übertragen der Daten auf ein anderes Endgerät. Hierbei werden Daten wie beschrieben verwendet:
aa) App-Logfiles
Insoweit Sie unseren Datensicherungsservice aktivieren, werden automatisch Informationen Ihres Endgerätes an unsere App übertragen. Die Speicherung dieser Informationen erfolgt nur kurzzeitig in sogenannten Logfiles, welche automatisiert nach kurzer Zeit gelöscht werden.
- Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem
Diese Daten werden zum Zwecke der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und einer komfortablen Nutzung unserer Applikation sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität verwendet. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO., da wir aus den vorgenannten Zwecken ein berechtigtes Interesse zur Datenerhebung haben. Zudem ergibt sich eine Rechtsgrundlage ebenso aus Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags. Die Daten werden nicht dazu verwendet, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
bb) Inhaltsdaten
Zudem werden im Rahmen des Datensicherungsservices die von Ihnen in der App eingegebenen Inhaltsdaten verschlüsselt auf unseren Server übertragen. Inhaltsdaten sind hierbei insbesondere entsprechend Ihrer Eingaben auch Gesundheitsdaten und Daten zu Ihrem Sexualleben. Die Datenverwendung beruht auf Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a, Art. 9 Abs. 2 lit a DSGVO und dient einzig dem Zweck der Speicherung der Daten auf unserem Server für Ihre persönliche Datensicherung. Eine Datenauswertung oder andere Datennutzung unsererseits erfolgt nicht. Die Daten werden so lang gespeichert, bis Sie die Löschung verlangen und die Einwilligung entsprechend widerrufen. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung mit sofortiger Wirkung zu widerrufen. Die Daten werden sodann von unserem Server gelöscht. Bitte beachten Sie, dass die Daten bei einem Endgerätewechsel oder einer Neuinstallation der Applikation auf Ihrem Endgerät nicht von uns wiederhergestellt werden können.
cc) Nutzung des Kommunikationsdienstes Intercom
Für unseren Onsite-Chat verwenden wir den Dienstleister Intercom. Intercom ist ein Softwareunternehmen, das eine Messaging-Plattform entwickelt hat, mit dem Unternehmen direkt über deren Website, Mail oder soziale Medien per Chat mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Intercom ist sesshaft in San Francisco, Vereinigte Staaten.
Der Kunde kann über unsere Chatfunktion über einen von Intercom gehosteten Service mit Hope-Mitarbeitern in Kontakt treten und sich mit diesen austauschen.
Allein zu analytischen Zwecken und zum Zweck, eine Antwort gewährleisten zu können, werden einige Daten über die Nutzer gespeichert, die per Chat mit Hope Kontakt aufgenommen haben. Dies umfasst Usernamen, Zeitzone, Ort, zugewiesenen Namen (sofern vorhanden), E-Mail-Adresse, eine automatisch generierte User-Id und Daten zu den konkreten Kontaktaufnahmen, wie Zeit und der Zeitpunkt des letzten Sehens, sowie andere ähnliche Daten inklusive dem Chatverlauf. Die Daten sind nicht auf konkrete Personen zurückzuführen, wenn dies nicht durch Angabe persönlicher Daten mit uns geteilt werden. Anonymität wird damit gewahrt.
Diese Daten verbleiben bei uns und werden in keinem Fall an Dritte weitergeleitet. Sie dienen rein der Analyse und Kontaktaufnahme bzw. -wiederaufnahme.
Der Dienstleister gibt an, dass die personenbezogenen Daten unserer Endkunden, potentiellen Kunden und anderer Verwender unser Websites, Apps und anderer Inhalte, die durch uns oder den Service an sich eingetragen oder gesammelt werden ausschließlich auf die Weise verwendet und preisgegeben werden, die wir in unserem mit Intercom geschlossenen „Customer Agreement“ festgelegt haben. Dies umfasst in unserem Fall lediglich die oben genannte Art der Speicherung und Verwendung.
Genauere Informationen hierzu und zum Umgang von Intercom mit Services dritter Anbieter sind unter Intercom’s Privacy Policy zu finden.
dd) Fathom Analytics
Unsere Dienste verwenden Funktionen des Webanalysedienstes Fathom Analytics. Anbieter des Webanalysedienstes Fathom Analytics ist die Conva Ventures Inc., 47 Maple Street, Suite 103, Burlington, VT 05401, Vereinigte Staaten von Amerika.
Der Dienstleister analysiert anonymisiert Benutzerbesuche auf Websiten zur statistischen Auswertung. Dabei werden aufgrund der Anonymisierung keine zuordenbaren personenbezogenen Daten gespeichert. Unsere Website verwendet lediglich eine Analysefunktion von Fathom Analytics. Mit ihr lassen sich Berichte erstellen, die ausschließlich Aussagen zu verwendeten Geräten und Ortsangaben dieser der Seitenbesucher enthalten. Eine Zuordnung der Daten zu einer bestimmten Person ist nicht möglich. Es werden keine weiteren Daten erfasst.
Weiterhin verwendet Fathom Analytics keine „Cookies.“. Damit werden keine mittels Cookies erzeugte Informationen an externe Server geleitet.
Der Dienstleister gibt an, mit seinen Richtlinien immer geltenden Datenschutzvorschriften zu entsprechen. Genauere Informationen hierzu finden Sie auf der Website des Anbieters unter https://usefathom.com/data.
- Auskunftsrecht, Art. 15 DSGVO Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir von Ihnen personenbezogene Daten verarbeiten. Ist dies der Fall, so können Sie Auskunft über diese personenbezogenen Daten und über folgende Informationen verlangen:
- Berichtigungsrecht. Art. 16 DSGVO Sie können unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) Ihrer Daten, Art. 17 DSGVO Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten verlangen, insoweit
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 17 DSGVO Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, insoweit
- Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
- Widerspruchsrecht, Art. 21 DSGVO Sie haben das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn diese aufgrund von berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden. Dies gilt allerdings nur, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet.
- Widerrufsrecht, Art. 7 Abs. 3 DSGVO Sie haben das Recht, Ihre gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dieser Widerruf gilt ausschließlich für die zukünftige Nutzung.
- Recht auf Beschwerde bei Aufsichtsbehörden Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Datenschutzgrundverordnung verstößt.
Insoweit Sie von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen möchten, können Sie dies auch per EMail
an hi@hope-app.net einreichen.
Diese App nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte bei der Datensicherung eine dem aktuellen technischen Stand entsprechende Verschlüsselung. Wenn eine Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Zudem haben wir Vorkehrungen in Form von technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand September 2019. Um zu gewährleisten, dass unsere Datenschutzerklärung stets den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entspricht, behalten wir uns jederzeit Änderungen vor. Das gilt auch für den Fall, dass die Datenschutzerklärung aufgrund neuer oder überarbeiteter Leistungen, zum Beispiel neuer Serviceleistungen, angepasst werden muss.

References: Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 9
 Art. 15
 Art. 16
 Art. 17
 Art. 17
 Art. 20
 Art. 21
 Art. 21
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 6