Source: https://www.kazar.com/pl/obchod/archiv/pravidla-internetoveho-obchodu-do-18-07-2019.html
Timestamp: 2019-12-08 00:36:00+00:00

Document:
Pravidla internetového obchodu do 18.07.2019 - Archív - Online obchod Kazar
Do 18. července 2019
Online Obchod dostupný na adrese: www.kazar.com/pl/obchod provozuje společnost Kazar Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Przemyślu na ul. Lwowska 154, 37-700 Przemyśl, Polsko, zapsaná v Obchodním rejstříku národního soudního rejstříku okresním soudem v Rzeszowě, Obchodním oddělením národní soudního rejstříku KRS pod číslem KRS 0000132965, se základním kapitálem ve výši 150 000 PLN, daňové identifikační číslo: NIP 795 15 32 361, Regon číslo: 651500282.
Následující výrazy použité v těchto Smluvních podmínkách mají následující význam:
1) Kazar - Kazar Group Společnost s ručením omezeným se sídlem v Przemyślu na ul. Lwowska 154, 37-700 Przemyśl, Polsko, zapsaná v Obchodním rejstříku národního soudního rejstříku okresním soudem v Rzeszowě, Obchodním oddělením národní soudního rejstříku KRS pod číslem KRS 0000132965, se základním kapitálem ve výši 150 000 PLN, daňové identifikační číslo: NIP 795 15 32 361, Regon číslo: 651500282.
2) Online Obchod Česká verze - Online Obchod provozovaný firmou Kazar, který je k dispozici na adrese www.kazar.com/pl/obchod;
3) Zákazník - fyzická osoba nebo právnická osoba, která využívá Online Obchod, a zejména zadává objednávku v internetovém Obchodě, fyzická nebo právnická osoba, která má podle platných právních předpisů způsobilost k takovým činnostem;
4) Zákazník - Zákazník, který spadá pod definici spotřebitele stanovenou v příslušných právních předpisech, a který proto především vykonává právní transakci se společností Kazar, která nesouvisí s jeho obchodní (komerční) nebo profesionální činností, zejména objednává prostřednictvím Online Obchodu;
5) Čas zpracování objednávky - počet pracovních dnů, během nichž společnost Kazar dokončí objednávku zadanou Zákazníkem prostřednictvím Online Obchodu, odevzdá objednané výrobky kurýrovi, za účelem doručení Zákazníkovi, a doručení objednaných výrobků kurýrem na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce;
6) Pracovní dny - dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou polských státních svátků;
7) Prodejna - maloobchodní nebo outletový obchod provozovaný společností Kazar a umístěný v nákupním centru nebo nákupním středisku v Polské republice, kde společnost Kazar nabízí výrobky k prodeji. Seznam Obchodů je k dispozici na adrese www.kazar.com/pl/obchod;
8) Objednávka - prohlášení Zákazníka o záměru, předložené prostřednictvím Online Obchodu, v němž uvádí: druh a množství výrobků nabízených v Online Obchodu v okamžiku zadání objednávky, způsobu platby, možnosti doručení, místo dodání a údaje Zákazníka, které představuje nabídku předloženou společnosti Kazar Zákazníkem, na uzavření prostřednictvím Online Obchodu kupní smlouvy na výrobky, jež jsou předmětem objednávky;
9) Stránky - webové stránky provozované firmou Kazar a dostupné na adrese: www.kazar.com/pl/obchod.
Tyto smluvní podmínky specifikují pravidla používání Online Obchodu, zejména pravidla uzavírání smluv o prodeji výrobků nabízených společností Kazar prostřednictvím Online Obchodu a postupy při podávání reklamací.
Všechny výrobky nabízené prostřednictvím Online Obchodu jsou zcela nové.
Chcete-li používat Online Obchod a procházet Kolekci Obchodu a zadávat objednávky, musí být splněny následující minimální technické požadavky:
1) počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu;
2) webový prohlížeč:
a) Internet Explorer verze 11.0 nebo novější s povolenými funkcemi Active-X, Javascript a cookies
b) Mozilla Firefox verze 52.0 nebo novější s Java, Javascript a povolenými applety cookies
c) Google Chrome verze 56.0 nebo novější s Java, Javascript a povolenými applety cookies
d) Opera verze 43.0 nebo novější s Java, Javascript a povolenými applety cookies
e) Apple Safari 8.0 nebo novější s Java applety, Javascript a povolenými cookies;
3) aktivní e-mailový Účet (e-mail);
4) doporučené minimální rozlišení obrazovky 1360 x 1024 pixelů.
Za účelem zajištění bezpečnosti komunikace a údajů poskytovaných v Online Obchodě provádí společnost Kazar technické a organizační opatření odpovídající stupni ohrožení, zejména opatření, která zabrání neoprávněnému sběru a úpravě osobních údajů zasílaných prostřednictvím internetu. Kazar zajišťuje zabezpečení datového přenosu přenášeného v Online Obchodě pomocí protokolu SSL (SecureSocketLayer).
Zákazník používající Online Obchod je povinen:
1) využívat Online Obchod způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy a ustanoveními těchto předpisů,
2) využívat Online Obchod v souladu s dobrým chováním a respektem k osobním právům jiných subjektů,
3) neposkytovat ani nezpřístupňovat nelegální obsah,
4) používat Online Obchod způsobem, který neovlivňuje jeho fungování,
5) používat veškerý obsah umístěný v Online Obchodě pouze pro osobní potřebu,
6) neprovádět žádné činnosti spočívající v odesílání nebo umisťování nevyžádaných Obchodních informací (spamu) v rámci Online Obchodu.
Provozovatelem web hostingových služeb společnosti Kazar je dhosting.pl spol. z o.o. se sídlem ve Varšavě na Al. Jerozolimskie 81, Warszawa 02-001, Polsko zapsaná do Obchodního rejstříku národního soudního rejstříku Okresní soud ve Varšavě XII Obchodní oddělení národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000336780 se základním kapitálem 104 000 PLN, který byl držitelem daňového identifikačního čísla (NIP) 701 01 98 361 a statistické číslo REGON: 141998822. E-mailová adresa Zákaznického servisu: bok@dhosting.pl
§ 2 Registrace a přihlášení
Společnost Kazar nabízí elektronickou službu, která umožňuje Zákazníkům vytvářet a používat Zákaznické konto ("Zákaznický Účet") na internetových stránkách Online Obchodu, které jsou k dispozici na adrese www.kazar.com/pl/obchod.
Služba Zákaznického Účtu spočívá v tom, že umožňuje Zákazníkům po přihlášení používat možnosti Online Obchodu.
Registrace Zákaznického Účtu v Online Obchodě je dobrovolná a bezplatná.
Zákazník může procházet nabídku Online Obchodu nebo zadávat objednávky bez registrace Zákaznického Účtu. Zákazník, který zaregistroval Zákaznický Účet v on-line Obchodu, však může přidávat výrobky do oblíbených položek, doporučit je přátelům, pokračovat v nedokončené objednávce a sledovat stav objednávky.
Zákazník může zaregistrovat Zákaznický Účet v Online Obchodě po kliknutí na "Přihlášení/Registrace" na domovské stránce Online Obchodu na adrese www.kazar.com/pl/obchod, nebo můžete zaregistrovat Zákaznický Účet při zadávání objednávky prostřednictvím Online Obchodu.
Za účelem registrace Zákaznického Účtu v Online Obchodě je nutné vyplnit registrační formulář uvedením e-mailové adresy a hesla. Zákazník musí tyto smluvní podmínky přečíst a schválit a souhlasit se zpracováním osobních údajů poskytnutých při registraci a označených jako povinné. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro vytvoření Zákaznického Účtu, zadávání a zpracování objednávek prostřednictvím Online Obchodu a také pro správné poskytování služeb Online. Poskytnutí údajů označených jako povinné je dobrovolné, avšak nutné k vytvoření Zákaznického Účtu. Poskytnutí údajů, které nejsou označeny jako povinné, je dobrovolné a není nezbytné pro vytvoření Zákaznického Účtu.
Po vyplnění registračního formuláře a kliknutí na tlačítko "Registrace" pošle společnost Kazar zprávu na potvrzující registraci Zákaznického Účtu na uvedenou e-mailovou adresu. Smlouva o poskytování on-line služeb týkajících se vytváření a používání Zákaznického Účtu na internetových stránkách Online Obchodu je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník obdrží e-mail s potvrzením registrace Zákaznického Účtu. Zákaznický Účet je poskytován bezplatně na dobu neurčitou.
Po registraci Zákaznického Účtu se může Zákazník přihlásit do Online Obchodu s uvedením e-mailové adresy a hesla poskytnutých při registraci.
Zákazník může kdykoli ukončit smlouvu o Zákaznickém Účtu bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli nákladů zasláním žádosti o odstranění Zákaznického Účtu a uvedením e-mailové adresy poskytnuté při elektronickém registraci v Online Obchodě do společnosti Kazar: customercare@kazar.com, nebo písemně na poštovní adresu Kazar uvedenou v § 1 bodě 1.1.
Společnost Kazar může vypovědět smlouvu o poskytování Zákaznického Účtu se 14denním upozorněním, ze závažných důvodů, zejména:
1) pokud Zákazník používá Online Obchod způsobem, který porušuje platné předpisy nebo ustanovení těchto smluvních podmínek,
2) pokud Zákazník používá Online Obchod způsobem, který porušuje práva třetích stran nebo v rozporu s dobrými mravy,
3) pokud Zákazník používá Online Obchod způsobem, který narušuje jeho provoz,
4) pokud Zákazník odešle nebo zveřejní nevyžádané Obchodní informace (spam) prostřednictvím Online Obchodu.
Společnost Kazar může vyslat prohlášení o ukončení smlouvy o poskytování Zákaznického Účtu elektronicky na e-mailovou adresu, která je v současné době registrována v Online Obchodě.
Pokud některá ze stran odstoupí od smlouvy o poskytování Zákaznického Účtu nebo pokud je smlouva ukončena na základě vzájemné dohody, bude Zákaznický Účet zablokován a odstraněn z Online Obchodu.
Pokud některá ze stran odstoupila od smlouvy o poskytování služby Zákaznického Účtu, nebo byla smlouva ukončena po vzájemné dohodě, nemá to vliv na práva, která strany získala před odstoupením nebo ukončením smlouvy.
§ 3 Zadávání objednávek
Zákazník si může koupit nabízené výrobky v Online Shopu zadáním objednávky. Objednávky lze zadávat 24/7 prostřednictvím webové stránky Online Obchodu www.kazar.com/pl/obchod.
Nedílnou součástí objednávky jsou Smluvní podmínky, které si Zákazník přečte a schvaluje, což Zákazník potvrdí označením příslušné kolonky před dokončením objednávky. Pokud Zákazník neschválí tyto smluvní podmínky při zadávání objednávky, nebude možné zakoupit výrobky z Online Obchodu.
V rámci zadání objednávky Zákazník uvede své osobní údaje označené v objednávkovém formuláři jako povinné a označením příslušného políčka potvrdí souhlas se zpracováním údajů Zákazníka poskytnutými při zadávání objednávky k provedení v Online Obchodu. Poskytování osobních údajů označených jako povinné je dobrovolné, avšak nutné pro zadání objednávky. Poskytnutí osobních údajů, které nejsou označeny jako povinné, je dobrovolné a není nezbytné pro zadání objednávky.
Chcete-li objednávku zadat, je nutné objednávku provést prostřednictvím webové stránky Online Obchodu www.kazar.com/pl/obchod, uveďte zemi dodání, zvolte jednu z uvedených kurýrních společností (v případě, že je k dispozici více než jedna), vyplňte formulář objednávky a potvrďte a odešlete objednávku kliknutím na tlačítko "POTVRZENÍ NÁKUPU". Kliknutím na toto tlačítko Zákazník dokončí objednávku a má povinnost za ni zaplatit.
Zákazník kompletuje objednávku pomocí "KOŠÍKU". Kliknutím na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU" si Zákazník vybere výrobky nabízené v Online Obchodě v okamžiku zadání objednávky podle jejich popisu a ceny a vybere velikost, pokud je produkt nabízen v různých velikostech. Po kliknutí na položku "k pokladně" si Zákazník vybere zemi dodání, vyplní formulář objednávky a vybere způsob platby (Online převod nebo kreditní karta).
Formulář objednávky by měl obsahovat následující údaje:
1) jméno, příjmení a poštovní adresu Zákazníka,
2) telefonní číslo a e-mailovou adresu Zákazníka,
3) údaje a adresu příjemce, pokud mají být objednané výrobky doručeny na jinou adresu než je adresa Zákazníka.
Zákazník, který si zaregistruje Zákaznický Účet v Online Obchodě, může po přihlášení do Online Obchodu zadat objednávku prostřednictvím Zákaznického Účtu.
Produkt objednaný v Online Obchodě může být doručen na adresu uvedenou Zákazníkem v České republice.
Informace o celkové hodnotě objednávky, včetně ceny výrobku, jsou uvedeny vždy v Online Shopu www.kazar.com/pl/obchod při zadávání objednávky, jak rovněž před dokončením a v okamžiku potvrzení a zadání objednávky Zákazníkem. Jedná se o celkové náklady, které je Zákazník povinen zaplatit, včetně všech daní a nákladů na doručení.
Při zadávání objednávky může Zákazník změnit objednávku, a to až do momentu stisknutí tlačítka "Potvrzení nákupu", zejména pokud jde o volbu výrobku, místo dodání, údaje uvedené v objednávkovém formuláři, způsob platby (převod Online nebo kreditní karta). Chcete-li cokoliv změnit, klikněte na tlačítko "Upravit" na stránce Obchodu. Tlačítko se zobrazí při zadávání objednávky.
Zadání objednávky probíhá po dokončení objednávky, výběru země dodání, vyplnění objednávky a výběru způsobu platby. Objednávka je zadána, jakmile Zákazník klikne na tlačítko "Potvrdit nákup". Objednávka zadaná prostřednictvím Online Obchodu s sebou nese platební povinnost.
Po zadání objednávky není okamžitě odeslána zpráva na e-mailový Účet uvedený v objednávkovém formuláři nebo na Zákaznickém Účtu, pokud Zákazník zadal objednávku prostřednictvím Zákaznického Účtu, potvrzující objednávku a její přijetí k dokončení. Jakmile Zákazník obdrží e-mail s potvrzením o přijetí objednávky a jejím přijetí k dokončení od společnosti Kazar, je tím uzavřena prodejní smlouva mezi Zákazníkem a společností Kazar. Uzavřená smlouva je potvrzena a zapsána zasláním výše uvedené e-mailové zprávy Zákazníkovi s přílohami ve formátu PDF obsahujícími tyto smluvní podmínky, pokyny pro odstoupení od smlouvy a formulář odstoupení od smlouvy.
Elektronické služby, které nabízí společnost Kazar, spočívající v tom, že nabízí Zákazníkům možnost zadávat objednávky výrobků nabízených společností Kazar prostřednictvím Online Obchodu jsou bezplatné a jednorázové. Služba končí okamžitě po dokončení objednávky společností Kazar nebo jakmile Zákazník zastaví objednávkový proces prostřednictvím Online Obchodu.
Pokud se po zadání objednávky několika výrobků ukáže, že část objednávky nemůže být dokončena v termínu pro dokončení objednávky, Kazar okamžitě informuje Zákazníka o této skutečnosti zasláním zprávy na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři nebo Zákaznickém Účtu, pokud Zákazník zadal objednávku prostřednictvím Zákaznického Účtu. V takovém případě může Zákazník zrušit celou objednávku nebo její část, která nemůže být dokončena v stanoveném termínu, zasláním zprávy e-mailem na adresu: customercare@kazar.com, nebo písemně na poštovní adresu Kazar uvedenou v § 1 odst. 1.1 těchto Podmínek.
V případě uvedeném v bodě 14, pokud Zákazník zaplatí objednané zboží předem, Kazar bez odkladu vrátí zaplacenou částku nebo příslušnou část, pokud bude objednávka částečně dokončena. Zpětná platba bude provedena stejným způsobem jakým Zákazník provedl platbu, pokud Zákazník výslovně neuvede jiný způsob platby - v žádném případě nebude Zákazník zatížen dodatečnými poplatky vyplývající z této platby.
Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku k uzavření smlouvy prostřednictvím Online Obchodu. Náklady spojené s používáním prostředků komunikace na dálku pro uzavření smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní náklady) hradí Zákazník, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
§ 4 Ceny výrobků
Ceny výrobků prezentovaných na internetových stránkách Online Obchodu jsou cenami konečnými včetně DPH a dalších daní.
Ceny výrobků uvedené na internetových stránkách Online Obchodu nezahrnují náklady na dodání. Náklady na doručení jsou uváděny pokaždé na stránkách Online Obchodu při zadávání objednávky, jak rovněž před dokončením a v okamžiku potvrzení a zadání objednávky Zákazníkem a jsou zahrnuty v celkové hodnotě objednávky. Celková hodnota objednávky zahrnuje cenu výrobku a náklady na dodání.
Informace o cenách výrobků, jejich kvalitě a důležitých vlastnostech jsou k dispozici na internetových stránkách Online Obchodu a jsou zobrazeny u výrobků.
Konečnou a závaznou cenou je cena uvedená v "košíku" v souhrnu objednávky v okamžiku, kdy Zákazník zadá objednávku prostřednictvím Online Obchodu.
Ceny výrobků uvedené na webových stránkách Online Obchodu jsou platné pouze pro zadání objednávek prostřednictvím Online Obchodu. Pro maloobchodní prodej v prodejnách jsou platné ceny uvedené v Obchodě.
Ceny výrobků uvedených na internetových stránkách Online Obchodu mohou být změněny a taková změna ceny nemá vliv na objednávku uskutečněnou před změnou ceny.
§ 5 Platební metody za objednané výrobky a náklady na doručení
Pokud je produkt objednaný prostřednictvím Online Obchodu doručen na adresu uvedenou Zákazníkem do České republiky. Zákazník může předem zaplatit za produkt kreditní kartou (Visa, MasterCard) nebo Online převodem prostřednictvím Online platebního systému Przelewy24 nebo prostřednictvím služby PayPal. Zákazník nemůže kombinovat způsoby platby.
Zákazník by měl zaplatit cenu výrobku do čtyř hodin od obdržení e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky a jejím přijetí k dokončení, jak je uvedeno v § 3 bodě 12 těchto Podmínek.
Platba předem kreditní kartou (Visa, MasterCard) nebo Online převodem probíhá prostřednictvím Online platebního systému Przelewy24, který nabízí společnost DialCom24 Společnost s ručením omezeným se sídlem v Poznani, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polsko, KRS č. 0000306513, v souladu s podmínkami, které jsou k dispozici na adrese: https://www.przelewy24.pl/predpisy. Transakce, které byly předem uhrazeny kreditními kartami, jsou provozovány a vypořádány společností SIX Payment Services (Europe) SA se sídlem 10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, www.sixpayment-services.com, korespondenční adresa: SIX Platební služby (Evropa) SA, Oddíl v Polsku, ul. Prosta 32, PL-00-838 Varšava, Polsko.
V současné době jsou dostupné způsoby platby Online uvedeny na internetových stránkách Online Obchodu v záložce "platební metody" a na internetových stránkách www.przelewy24.pl/eng.
Platba předem kreditní kartou nebo Online převodem může být provedena také pomocí služby PayPal, která je Online platebním systémem nabízeným společností PayPal Pte. Ltd., 2211 North First Street San Jose, Kalifornie 95131, v souladu s podmínkami, které jsou k dispozici na adrese: https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=cs_CZ.
§ 6 Dokončení objednávek, způsob a náklady na dodání
Výrobky objednané prostřednictvím Online Shopu způsobem uvedeným v § 3 těchto Podmínek jsou dodávány do České republiky. Více informací o doručení jsou k dispozici na internetových stránkách Online Obchodu v záložce "Doručovací informace" na adrese: https://www.kazar.com/pl/obchod/informace/termin-a-ceny-dodani.html
Produkt objednaný prostřednictvím Online Obchodu bude doručen na adresu uvedenou Zákazníkem společností DPD Polska společnost s ručeným omezeným se sídlem ve Varšavě.
Výrobky objednané prostřednictvím Online Obchodu jsou dodávány v pracovní dny.
Za dodání výrobku objednaného prostřednictvím Online Obchodu na adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání objednávky nejsou účtovány poplatky.
Náklady na dodání zboží nese Kazar.
Produkt objednaný prostřednictvím Online Obchodu bude zkompletován společností Kazar a předán kurýrovi k dodání na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce do dvou pracovních dnů od obdržení potvrzení o platbě od Účetní jednotky.
Čas pro doručení objednávky zahrnuje rovněž čas, kdy by kurýrní společnost měla doručit objednaný produkt na adresu uvedenou při zadávání objednávky. Tento čas pro Českou republiku stanoví 2-3 dny. Další informace o dodacích lhůtách a nákladech najdete na adrese: https://www.kazar.com/pl/obchod/informace/termin-a-ceny-dodani.html
Výrobky objednané prostřednictvím Online Obchodu jsou dodávány s fakturou vystavenou společností Kazar a zahrnující předmět objednávky.
§ 7 Právo odstoupit od smlouvy
Zákazník, který uzavřel smlouvu na dálku, může odstoupit od této smlouvy do 14 dnů, bez podání důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodech 6 a 7 níže. Oznámení o právu odstoupit od smlouvy, zejména informace o způsobu a lhůtě pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy a o nákladech, které nese Zákazník při vrácení výrobků v případě odstoupení, tvoří Přílohu 1 těchto Podmínek.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:
1) V případě prodejní smlouvy - od momentu kdy Zákazník, nebo třetí strany jmenované Zákazníkem jiné než kurýr převezme zboží a v případě smlouvy zahrnující více výrobků dodaných samostatně, v partiích nebo částech - od momentu doručení posledního výrobku, partie nebo části;
2) U ostatních smluv - od momentu uzavření smlouvy.
Zákazník může odstoupit od smlouvy tím, že informuje společnost Kazar o svém rozhodnutí o odstoupení výslovným prohlášením, například zasláním dopisu poštou na adresu: Kazar Group Sp. z o.o, ul. Lwowska 154, Przemyśl 37-700, Polsko, se značkou "Vrácení", nebo zasláním e-mailu na e-mailovou adresu: customercare@kazar.com. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat na formuláři o odstoupení od smlouvy, který je přiložen jako dodatek 2 k těmto Podmínkám, jednak tento formulář není povinný.
K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.
V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen okamžitě vrátit výrobek společnosti Kazar a nejpozději do 14 dnů od data, kdy informoval společnost Kazar o odstoupení od smlouvy. Pro dodržení termínu stačí odeslat produkt před uplynutím lhůty 14 dnů na adresu: Kazar Group Sp. z o.o, ul. Lwowska 154, Przemyśl 37-700 Polsko, se značkou "Vrácení". Zákazník může vrátit produkt do libovolného Obchodního domu Kazar, který se nachází v Polsku během jeho otevírací doby (upozorňujeme, že platba bude vrácena společností Kazar stejnou platební metodou, jakou Zákazník prvotně použil).
Pokud Zákazník zvolí způsob dodávání jiný než standardní způsob dodání, který nabízí Kazar bez nákladů na doručení, není Kazar povinen uhradit dodatečné náklady, které vznikly Zákazníkovi.
V případě odstoupení od smlouvy společnost Kazar okamžitě, ale nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy vrátí veškeré platby obdržené od Zákazníka, s výjimkou dodatečných nákladů na doručení zboží jiným způsobem než který je nabízený společností Kazar bez nákladů na dodání.
Platba bude vrácena společností Kazar stejnou platební metodou, kterou spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nepožádá o jiný způsob platby - v žádném případě spotřebitel nebude zatížen dodatečnými náklady z důvodu vrácení.
Společnost Kazar může pozdržet vrácení plateb obdržených od Zákazníka až do okamžiku obdržení výrobků nebo potvrzení o odeslání výrobků od Zákazníka, podle toho, co nastane dříve.
Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy na dálku v případě následujících smluv:
1) smlouvy o poskytování služeb, pokud subjekt vykonával službu s výslovným souhlasem Zákazníka, který byl informován před poskytnutím služby, že po provedení služby subjektem ztratí Zákazník právo odstoupit od smlouvy;
2) smlouvy, týkající se výrobku na objednávku, který není prefabrikovaný, ale vyrobený podle pokynů Zákazníka nebo zaměřený na splnění jeho individuálních požadavků;
3) smlouvy, které se týkají výrobků s krátkou dobou trvanlivosti;
4) smlouvy týkající se výrobků dodaných v uzavřených obalech, které nemohou být vráceny po otevření balení kvůli ochraně zdraví nebo hygieně, pokud byl obal otevřen po dodání;
5) smlouvy týkající se výrobků, které jsou kvůli své povaze po dodání trvale spojeny s dalšími výrobky.
§ 8 Reklamační řízení
Společnost Kazar je povinna dodat zboží Zákazníkům bez fyzických nebo právních vad podle zákonných ustanovení. Další informace o zákonných záručních právech naleznete na adrese: https://www.kazar.com/pl/obchod/informace/reklamace-a-platforma-rso.html nebo si přečtěte příslušná zákonná ustanovení.
Reklamace mohou Zákazníci zaslat písemně na adresu Zákaznického centra Kazar:
Kazar Group Sp. z o.o, Zákaznické Centrum,
se značkou "Reklamace".
Reklamace by měla obsahovat zejména: úplné jméno, poštovní adresu, e-mailovou adresu, pokud si Zákazník přeje dostat odpověď na reklamaci prostřednictvím e-mailu, datum nákupu výrobku, typ výrobku, o který se jedná, přesný popis vady a datum, kdy byla zjištěna, požadavek Zákazníka, jakož i upřednostňovaný způsob, jakým si Zákazník přeje být informován o rozhodnutí týkající se reklamace. Spolu s podáním reklamace musí být společnosti Kazar rovněž doručen doklad o koupi výrobku. Může se jednat například o kopii potvrzení, kopii faktury, záznam o platbě nebo jakýkoli jiný důkaz. Vezměte prosím na vědomí, že poskytování výše uvedených údajů Zákazníkem je doporučeno, ačkoli není povinné. Zákazník proto může podat reklamaci bez těchto údajů, aniž by to mělo vliv na její účinnost.
Reklamaci lze podat prostřednictvím reklamačního formuláře, který je k dispozici na internetových stránkách Online Obchodu v sekci "Reklamace" na adrese https://www.kazar.com/pl/obchod/informace/reklamace-a-platforma-rso.html. Reklamační formulář je pouze příkladem, který Zákazník nemusí používat, ani se jím řídit.
Zákazník, který uplatňuje záruční právo, je na náklady společnosti Kazar povinen poskytnout vadné zboží na místo uvedené v § 8 odst. 2 tohoto článku.
Kazar posoudí a vyřídí reklamaci neprodleně, v složitých případech ve lhůtě tří pracovních dnů, avšak nejpozději do 30 dnů ode dne podání reklamace. Zákazník obdrží potvrzení s uvedením data podání reklamace ze strany Zákazníka, podstaty reklamace a způsobu vyřízení reklamace zvolené Zákazníkem. Po vyřešení reklamace bude Kazar informovat Zákazníka o tom, kdy a jak byla reklamace vyřešena, včetně toho, jak byl předmět opraven a jak dlouho tato oprava trvala, nebo poskytne písemné odůvodnění pro zamítnutí reklamace.
Reklamace týkající se Newsletter nebo jiných elektronických služeb, včetně nesrovnalostí při provozu Online Obchodu, lze podat přímo e-mailem na adresu customercare@kazar.com.
Reklamace týkající se Newsletter nebo jiných elektronických služeb by měly obsahovat zejména: popis problému, kterého se reklamace týká, e-mailovou adresu poskytnutou při registraci Zákaznického Účtu nebo zadání objednávky a e-mailovou adresu nebo poštovní adresu, na kterou chce Zákazník obdržet odpověď na podanou reklamaci, pokud se liší, jakož i preferovaný způsob, jakým si Zákazník přeje být informován o rozhodnutí týkající se reklamace. Vezměte prosím na vědomí, že poskytování výše uvedených údajů Zákazníkem je doporučeno, ačkoli není povinné. Zákazník proto může podat reklamaci bez těchto údajů, aniž by to mělo vliv na její účinnost. Reklamace bude zvážena a odpověď bude zaslána do 14 dnů od data, kdy byla společnosti Kazar reklamace doručena. Zákazník bude informován o rozhodnutí způsobem uvedeným při podání reklamace.
V případě, že v předložené reklamaci něco chybí, informuje o tom společnost Kazar prostřednictvím adresy uvedené v reklamaci.
§ 9 Mimosoudní způsoby řešení reklamací a nároky na nápravu
Spotřebitelé mohou využít mimosoudních prostředků při řešení reklamací a stížností: Při řešení přeshraničních sporů pomáhá síť evropských spotřebitelských center. Další informace o mimosoudních způsobech řešení reklamací a stížností a pravidlech o přístupu k těmto postupům pod vaší jurisdikcí naleznete na adrese: http://www.konsument.gov.pl/en/eck-w-europie.html nebo http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm
Spotřebitelé mohou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o Online řešení sporů v oblasti spotřebitelských sporů používat platformu pro řešení sporů Online (platforma pro Online řešení sporů) a kterým se mění nařízení (ES) č. 2006/2004 a Směrnice 2009/22 / ES (nařízení o spotřebitelské RSO). Evropská platforma pro Online řešení sporů má napomáhat nezávislému, nestrannému, transparentnímu, účinnému, rychlému a spravedlivému urovnání sporů Online mezi spotřebiteli a Obchodníky, pokud jde o smluvní závazky vyplývající ze smluv o prodeji nebo smluv o poskytování služeb uzavřených mezi spotřebiteli žijícími v Evropské unii a podniky založenými v Evropské unii.
Elektronický odkaz na platformu RSO je www.ec.europa.eu/consumers/odr
Připomínáme rovněž o možnosti využít adresu společnosti Kazar Group Sp. z o.o: customercare@kazar.com
Zákazníci v České republice mohou pro mimosoudní způsob řešení stížností a nároků na náhradu škody využít orgán České Obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ: 120 00, IČ. 000 20 869, webové stránky: https://adr.coi.cz/cs nebo Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ: 120 00, webové stránky: http://www.evropskyspotrebitel.czkterý je kontaktní místo podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o Online řešení sporů spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22 / ES (nařízení o spotřebitelské RSO).
Využití mimosoudních prostředků pro řešení stížností a reklamací je dobrovolné a může být využito, pokud s tím obě strany souhlasí.
§ 10 Informační Newsletter
Zákazník se může rozhodnout pro zasílání Newsletter, vydávaného společností Kazar. Newsletter je zasílán pouze Zákazníkům, kteří si objednali Newsletter zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři nebo smlouvě, a kteří následně aktivovali potvrzovací odkaz zaslaný e-mailem na e-mailovou adresu Zákazníka (čímž vyjádřili souhlas s přijímáním Obchodních informací na e-mailovou adresu).
Newsletter je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, informace jsou zasílány formou e-mailu. Newsletter obsahuje zejména informace o produktech nabízených společností Kazar, nových kolekcích, aktuálních propagačních akcích a další informace o produktech nabízených společností Kazar. Newsletter je zasílán bezplatně.
Zákazníci mohou kdykoliv, bez podání důvodu a bezplatně změnit zadanou e-mailovou adresu, na kterou je zasílán Newsletter, nebo zrušit Newsletter kliknutím na odkaz v zápatí každého Newsletter, zadáním e-mailové adresy a zaškrtnutím políčka "Odhlásit se".
§ 11 Osobní údaje a zásady ochrany osobních údajů
Správcem osobních údajů Zákazníků Obchodu je společnost Kazar Group Sp. z o.o, se sídlem v Przemyślu (37-700), ul. Lwowska 154
Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů se může Zákazník obrátit na našeho pracovníka pro ochranu údajů na adrese: iod@kazar.com.
Poskytování osobních údajů uživateli webové stránky je dobrovolné. Osobní údaje Zákazníků budou zpracovávány za účelem registrace v Obchodě a kdykoli k tomu bude udělen souhlas, týkající se marketingu výrobků a služeb společnosti Kazar a účasti na službě Newsletter. V případě jakéhokoli nákupu zboží budou zpracovávány osobní údaje za účelem řádné implementace kupní a prodejní smlouvy na zakoupené výrobky, jakož i jejich doručení. Neposkytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření kupní a prodejní smlouvy bude mít za následek odmítnutí uzavření takové smlouvy.
Osobní údaje poskytneme firmám, které společnosti Kazar poskytují služby v oblasti informačních a komunikačních technologií, právní a marketingové činnosti, jakož i společnosti, které dodávají zboží Zákazníkům. Osobní údaje nebudeme předávat třetím stranám.
Každý Zákazník má právo požadovat, poskytnutí přístupu k jeho údajům, jejich úpravu, přenesení nebo odstranění, stejně jako žádat omezit zpracování dat. V souvislosti se zpracováním osobních údajů, které provádí společnost Kazar, má Zákazník právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kazar nepřijme automatizovaná rozhodnutí, včetně rozhodnutí vyplývajících z profilování na základě osobních údajů Zákazníka.
Kazar používá soubory cookies, tj. malé textové a číselné soubory, které jsou ukládány systémem ICT v uživatelském informačním systému (na počítači, telefonu nebo jiném uživatelském zařízení, ze kterého byla webová stránka otevřena) při prohlížení webových stránek včetně podstránek Online Obchodu a umožňují identifikaci uživatele, kdykoli se znovu přihlásí ze zařízení (např. počítač, telefon), na kterém byly uloženy.
Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů a zásad ochrany osobních údajů naleznete v sekci Ochrana osobních údajů a cookies, která je k dispozici na webové stránce Online Obchodu na kartě "Zásady ochrany osobních údajů" na adrese: https://www.kazar.com/pl/obchod/informace/ochrana-osobnich-udaju.html.
Smlouvy uzavřené prostřednictvím Online Obchodu jsou uzavřeny v České republice.
Informace a ceníky na webové stránce Online Obchodu na adrese www.kazar.com/pl/obchod se týkají výrobků prezentovaných v Online Obchodě a nepředstavují nabídku, ale pouze výzvu k podání nabídky.
Kazar dodržuje všechna práva Zákazníků uvedená v závazných ustanoveních zákona. Ustanovení těchto Podmínek nevedou k omezení nebo vyloučení jakýchkoli práv Zákazníků v souladu s právními předpisy.
Kazar není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádným kodexem chování.
Tyto smluvní podmínky jsou zdarma k dispozici na internetových stránkách Online Obchodu pod odkazem Smluvní podmínky na adrese: https://www.kazar.com/pl/obchod/informace/smluvni-podminky-online-obchodu.html a v sídle společnosti Kazar.
Smluvní podmínky jsou k dispozici na této adrese ve formě, kterou je možné číst, stáhnout a uložit na počítači Zákazníka. Smlouva uskutečněná prostřednictvím Online Obchodu je zaznamenána, zajištěna a zpřístupněna Zákazníkovi prostřednictvím e-mailové adresy poskytnuté v rámci transakce v Online Obchodě jako součást smlouvy.
Kazar si vyhrazuje právo změnit tyto smluvní podmínky z právních nebo organizačních důvodů. Zákazníci budou informováni o všech změnách Smluvních podmínek prostřednictvím Online Obchodu:www.kazar.com/pl/obchod sdělením, obsahujícím shrnutí změn smluvních podmínek a uchováním těchto informací v Online Obchodu: www.kazar.com/pl/obchod po dobu nejméně 14 po sobě jdoucích kalendářních dnů. Zákazníci, kteří si zaregistrovali Zákaznický Účet v Online Obchodě, budou rovněž informováni o všech změnách Smluvních podmínek poštou na adresu uvedenou v registračním formuláři. Informace o změnách Smluvních podmínek budou poskytnuty nejpozději 14 kalendářních dnů před tím, než změny vstoupí v platnost. Změny smluvních podmínek vstupují v platnost dnem uvedeným v příslušných informacích o změnách, nejpozději však do 14 kalendářních dnů po poskytnutí informací o změnách. Upravené smluvní podmínky budou závazné pro Zákazníky, kteří si zaregistrovali Zákaznické účty v Online Obchodu, pokud neodmítnou změny smluvních podmínek a neinformují Kazar - do 14 kalendářních dnů od obdržení informací o změnách ukončení smlouvy o poskytování služeb pro Zákaznický Účet způsobem uvedeným v § 2 odst. 9 těchto Podmínek.
V případě změn smluvních podmínek budou všechny smlouvy a objednávky učiněné před tím, než změny vstoupí v platnost, provedeny v souladu s podmínkami platnými v den uzavření smlouvy nebo objednávky Zákazníkem.
Ve všech záležitostech, které nejsou v těchto smluvních podmínkách upraveny, se použije polské právo, nicméně pro Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, se použijí závazná ustanovení práva platná v zemi, kde se spotřebitel nachází.
K těmto smluvním podmínkám se váží následující Dodatky:
- Oznámení o právu na odstoupení od smlouvy, který je Dodatkem č. 1,
- Formulář odstoupení od smlouvy, který je Dodatkem č. 2,
Tyto smluvní podmínky jsou účinné od 5. dubna 2019 a jsou závazné pro všechny smlouvy uzavřené od tohoto data.
OZNÁMENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy:
1) Vy nebo třetí osoba, kterou jste uvedli, jiná než kurýr, převezmete produkt - v případě smlouvy zahrnující převod vlastnictví výrobku,
2) Vy nebo třetí strana, kterou jste uvedli, jiná než kurýr, převezmete poslední z výrobků - v případě smlouvy zahrnující převod vlastnictví mnoha výrobků, které jsou dodávány samostatně,
3) Vy nebo třetí strana, kterou jste uvedli, jiná než kurýr, převezmete poslední z partií nebo její části - v případě dohody zahrnující převod vlastnictví partií nebo jejich částí,
4) byla uzavřena smlouva - v případě smluv o poskytování služeb.
Pro uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte např.
Kazar Group Sp. z o.o se sídlem na ul. Lwowska 154, Przemyśl 37-700, Polsko,
e-mailem: customercare@kazar.com,
o svém rozhodnutí o odstoupení od smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení, zaslaného emailem na adresy customercare@kazar.com
nebo dopisem:
Kazar Group Sp. z o.o
Se značkou "Vrácení".
Můžete použít Vzor formuláře odstoupení od smlouvy, avšak není to povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy, vystačí zaslat informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Efekty odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud jste si vybrali jiný způsob dodání, než je nejlevnější normální způsob dodání). Platby budou hrazeny okamžitě a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, od momentu kdy jsme informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.
Náhrada bude provedena prostřednictvím stejného platebního způsobu, jaký jste použili v původní transakci, pokud jste výslovně neuvedli jiný způsob. V žádném případě Vám nevzniknou žádné další náklady v souvislosti s vrácením.
Můžeme zadržet úhradu až do okamžiku, kdy obdržíme vrácené výrobky nebo potvrzení o jejich vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
Produkt prosím odešlete nebo odevzdejte okamžitě, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy.
Termín je splněn, pokud odešlete zboží před uplynutím lhůty 14 dnů:
Ponesete pouze přímé náklady na vrácení zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty výrobku vyplývající z jeho použití jiným způsobem, než je nezbytné pro stanovení vlastností, kvality a účelu výrobků.
(použijte prosím tento formulář pouze v případě odstoupení od smlouvy)
e-mail: customercare@kazar.com,
Já / My (*) tímto oznamujeme odstoupení od smlouvy o prodeji následujících výrobků (*) / smlouvy o provedení následující služby (*)
Symbol/Velikost
Datum uzavření smlouvy (*)/přijetí (*) _____________________________________________
Jméno a příjmení Zákazníka(ů) ____________________________________________________
Adresa Zákazníka(ů) _____________________________________________________________
Podpis Zákazníka(ů)
(pouze v případě odeslání formuláře v papírové verzi)

References: soud 

§ 2
 § 1

§ 3
 § 1

§ 4

§ 5
 § 3

§ 6
 § 3

§ 7

§ 8
 § 8

§ 9

§ 10

§ 11
 § 2