Source: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2000-196
Timestamp: 2020-02-21 10:30:07+00:00

Document:
196/2000 Sb. Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kval...
196/2000verze 2
Vyhláška č. 196/2000 Sb.Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
Minulé znění 29.10.2004 - 30.04.2005 (verze 2)Předpis je již zrušen
§ 2 - Ukazatele a charakteristiky kvality služeb
§ 3 - Stanovené parametry
§ 4 - Vyhodnocování ukazatelů
Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Míra a její jednotka
pro r. 2001-2
pro r. 2003-5
§ 2 písm. a) Doba potřebná pro zřízení telefonní služby
- v 95 % případů
- v 99 % případů
Procento zřízení telefonní služby v době dohodnuté se
zákazníkem4) ≤ 40 dnů
pro rok 2001
≤ 20 dnů
≤ 55 dnů
≤ 35 dnů
100 % ≤ 10 dnů
≤ 15 dnů
§ 2 písm. b) Četnost poruch na 100 účastnických přípojek (ÚP) za rok ≤ 20 poruch
na 100 ÚP/rok ≤ 20 poruch
na 100 ÚP/rok
§ 2 písm. c) a) Průměrná doba odstranění poruchového stavu
b) Doba odstranění poruchového stavu v
- v 80 % případů
- v 95 % případů ≤ 24 hodin
≤ 48 hodin ≤ 16 hodin
≤ 24 hodin
§ 2 písm. d) Podíl neúspěšných pokusů o spojení k celkovému počtu
pokusů o spojení v období silného provozu5) vyjádřený v
procentech
a) při průběžném hodnocení reálného provozu v národním
telefonním styku
b) při průběžném hodnocení reálného provozu
v mezinárodním telefonním styku6) ≤ 4 %
≤ 8% ≤ 3 %
§ 2 písm. e) Průměrná doba potřebná pro sestavení spojení
- v národním styku
- v mezinárodním styku6)
Doba potřebná pro sestavení 95 % spojení
- v mezinárodním styku6) ≤ 15 s
≤ 23 s ≤ 10 s
≤ 18 s
§ 2 písm. f) Reklamace správnosti vyúčtování telekomunikačních
poplatků ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
§ 2 písm. g) Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do 20 s
k celkovému počtu volání na
a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního provozu
vyjádřený v procentech
b) na pracovištích podávajících informace vyjádřený
průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště
b) na pracovištích podávajících informace ≥ 99 %
≤ 12 s
≤ 15 s ≥ 99 %
§ 2 písm. h) Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů kartových a mincových ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
4) Doba dohodnutá nepřekračující však parametry stanovené pro dobu potřebnou pro zřízení telefonní služby.
5) Vykazuje se průběžné hodnocení reálného provozu v digitální síti.
6) Uvedené hodnoty pro mezinárodní styk jsou doporučené.
Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
§ 2 písm. g) Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do 20
s k celkovému počtu volání na
a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního
provozu vyjádřený v procentech
b) na pracovištích podávajících informace
§ 2 písm. i) Doba potřebná pro zřízení telefonní služby
prostřednictvím mobilní telekomunikační sítě
Procento zřízení telefonní služby v době dohodnuté
se zákazníkem ≤ 3 dny
≤ 5 dnů
100 % ≤ 3 dny
§ 2 písm. j) Podíl neúspěšných pokusů o spojení k celkovému
počtu pokusů o spojení v období silného provozu5)
vyjádřený v procentech < 3% < 3%
§ 2 písm. k) Míra předčasného ukončení spojení nebo ztráta
integrity služby v mobilní telekomunikační síti < 3% < 3%

References: § 2

§ 3

§ 4

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2

§ 2