Source: https://www.consumoteca.com/asociaciones-consumidores/derechos-de-las-asociaciones-de-consumidores/
Timestamp: 2020-07-06 12:50:19+00:00

Document:
Derechos y deberes de las asociaciones de consumidores y usuarios (actualizado 2020)
Derechos y deberes de las asociaciones de consumidores y usuarios
2 Legitimación de las asociaciones de consumidores
3.1 Derechos autonómicos
4 Derechos básicos de los consumidores
5 Deberes de las asociaciones de consumidores
6 Deberes autonómicos
7 Diferencias con las OMIC
Según el artículo 23 de la ley de defensa de los consumidores vigente en España*, los fines de estas asociaciones son:
Y según el artículo 25 esta denominación es exclusiva:
El artículo 24 (Legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios) establece la legitimación de estas asociaciones para representar nuestros intereses como consumidores.
Según la ley de defensa de los consumidores (artículo 37). son derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios estatales:
Derechos autonómicos
Cada autonomía en España puede legislar sobre sus asociaciones de consumidores. Como ejemplo, la normativa valenciana (Ley 1/2011, de 22 de marzo*) dice así sobre los derechos de sus asociaciones de consumidores:
2. Tener presencia en los órganos de consulta y participación en los que se conozcan asuntos que afecten directamente a los derechos e intereses de los consumidores, de conformidad con las reglamentaciones establecidas de los órganos de consulta (derecho de audiencia y representación).
3. Promover como interesadas procedimientos administrativos para la defensa de los intereses de los consumidores.
A los efectos de lo establecido en el artículo 11.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y el artículo 24.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el ámbito territorial del conflicto afecte fundamentalmente a una Comunidad Autónoma, tienen la consideración legal de asociaciones de consumidores y usuarios representativas, las asociaciones y federaciones de consumidores y usuarios que figuren inscritas en el Registro Público de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de esa Comunidad y tengan ámbito autonómico o provincial.
7. Ser consultadas en audiencia en el procedimiento de elaboración de disposiciones generales que puedan afectar a los intereses que representan.
8. Solicitar las ayudas y subvenciones que convoquen las administraciones públicas.
9. Solicitar y poder ser declaradas de utilidad pública y de interés público para disfrutar de las exenciones y bonificaciones fiscales establecidas legalmente.
a) Tener como objeto social exclusivo el desarrollo de actividades instrumentales concretamente delimitadas que sirvan a los fines de información, formación y defensa de los consumidores (por ejemplo, edición de revistas de análisis comparativos).
Estas sociedades mercantiles están sometidas a algunas prohibiciones y a la obligación de depositar sus cuentas, que en todo caso deberán ajustarse a la normativa que les resulte de aplicación según su naturaleza, en el departamento competente en materia de consumo de la Generalitat, en el plazo de un mes desde el día siguiente a la fecha de su aprobación por los órganos estatutarios correspondientes.
El artículo 8 de la citada ley de defensa de los consumidores establece los derechos básicos de los consumidores y usuarios, que son los que las asociaciones de consumidores protegen.
Deberes de las asociaciones de consumidores
Volviendo a la ley de defensa de los consumidores en España, las asociaciones de consumidores no podrán:
El artículo 27 las obliga a ser independientes, para los cual las asociaciones de consumidores no podrán:
Tampoco podrán participar en sociedades mercantiles (artículo 28).
Podrán colaborar con los operadores del mercado de forma limitada (artículo 29) o mediante la firma de convenios de colaboración (artículo 30).
Y deberán depositar sus cuentas anuales en el INC (artículo 31).
El artículo 26 establece la pérdida de la condición de asociación de consumidores y usuarios en caso de incumplir alguno de los anteriores requisitos y deberes.
Voviendo a nuestro ejemplo de la normativa valenciana, en cumplimiento del deber de independencia, las asociaciones de consumidores no podrán:
b) Percibir ayudas o subvenciones de empresas o grupos de empresas suministradoras de bienes o servicios a los consumidores o de las organizaciones que las representen.
No tendrán la consideración de ayudas económicas las aportaciones que se realicen en las condiciones de transparencia establecidas en la ley, que no mermen la independencia de la asociación y tengan su origen en convenios o acuerdos de colaboración con los operadores de mercado (siempre que estos acuerdos sean para el desarrollo de proyectos específicos de información, formación y defensa de los consumidores y usuarios, mejorando su posición en el mercado, que se respeten los principios de independencia y transparencia y que consistan en la realización de actuaciones, trabajos, estudios o publicaciones de interés general para los consumidores y usuarios).
Es un error muy común confundir a las asociaciones privadas de defensa de los consumidores (tienen socios de pago o simpatizantes) con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), que son servicios públicos locales dependientes de los Ayuntamientos.
Tengo un problema con los dé Amazon, yo soy Prime, desde hace tiempo para más detalles sobre el Año pasado llevo apuntada, no me mandan todo, Alexa 😤 no me funciona la devolví y hasta que me lo hicieron meses,y cuando me la devolvieron fue sin cables, y el resto del producto que hemos pedido por el confinamiento ellos aseguran averlos mandado, mí pregunta, quién se puede mover con el confinamiento

References: artículo 23
 artículo 25
 artículo 24
 artículo 11
 artículo 24
 artículo 8
 artículo 27
 artículo 26