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Timestamp: 2019-02-16 08:22:51+00:00

Document:
Gestión de las emociones y resolución de conflictos en el ámbito escolar, familiar y laboral
MAR 12 MAR 2019 - JUE 14 MAR 2019
eventInscripciones abiertas hasta el 10/03/2019
Capacitar al alumno para que intervenga con competencia en procesos de mediación y de resolución de conflictos, en sus distintas modalidades y en diferentes contextos.
1. Capacitar en la teoría y práctica del conflicto, sus elementos, ciclo y estilos de afrontamiento, así como en la gestión de las emociones y la comunicación eficaz y su trascendencia en la resolución positiva de conflictos.
2. Acercar al alumno a la problemática de una inadecuada resolución de conflictos, para que, desde la necesidad asumida de buscar alternativas, descubra los beneficios de la mediación y otros sistemas de resolución de conflictos.
3. Ofrecer a los alumnos los conocimientos necesarios para aproximarse a los ámbitos en los que la mediación y los métodos cooperativos de gestión de conflictos han demostrado su eficacia y proponerles otros posibles campos de intervención.
4. Capacitar al alumnado en las técnicas y herramientas necesarias para ayudar a terceros a buscar acuerdos, tomando asimismo conciencia de sus propias habilidades y estilos de afrontamiento.
Ángela Rita Martín Caballero
Los contenidos se desarrollan con una metodología expositiva, constructiva e interactiva. El profesor invitará al alumnado a participar, estimulando el debate, realizando preguntas, etc. Con ello, se pretende que el alumnado sea activo en la construcción y asimilación del conocimiento. Se realizarán estudio de casos y entrenamiento en situaciones simuladas para la adquisición de habilidades y estrategias presentadas en la parte teórica.
La gestión del conflicto en los ámbitos escolar, familiar y laboral
El conflicto ¿es parte de nuestro trabajo?
Qué tipo de situaciones de conflicto gestionamos.
La solución de un conflicto.
Competencias clave en la resolución de conflictos.
Qué hago ante los conflictos.
Análisis de competencias en la gestión de conflictos.
Inteligencia emocional y conflictos
Concepto de inteligencia emocional (IE).
IE y su influencia en la solución de conflictos.
Autocontrol, inteligencia social, empatía, asertividad.
La solución de un conflicto
Fases del proceso de gestión del conflicto
Diagnosticar la situación conflictiva.
Transmitir buena voluntad y disposición.
Identificar hechos y expectativas de la otra parte.
Técnicas de persuasión y cierre de acuerdos.
Actividades prácticas para la gestión emocional y resolución de conflictos
Actividad 1. Ponte en mi lugar.
Actividad 2. Decir no o dar una negativa.
Actividad 3. Comuniquémonos.
Actividad 4. Defender los propios derechos.
Actividad 5. Interacciones de grupo.
Actividad 6. Afrontar y resolver conflictos.
La mediación. Elementos. Principios y la figura del mediador.
Técnicas de comunicación en mediación.
Modalidades de mediación.
Última modificación: 12/02/2019 9:07:48

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