Source: http://mgallery.sk/obchodne-podmienky.php
Timestamp: 2019-05-20 01:01:41+00:00

Document:
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci : Gabriela Mitrová – MILA
Miesto podnikania: 04458, Se&ncaron;a &ccaron;.586
I&ccaron;O: 32563531
DI&ccaron;: 1020658551
zapísaná v &zcaron;ivnostenskom registri Okresného úradu Košice - okolie, reg. &ccaron;.806-3629
(&dcaron;alej len "predávajúci")
kupujúci, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
tel. &ccaron;. 055/622 07 81 fax &ccaron;. 055/622 45 47
Adresa na uplatnenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a s&tcaron;a&zcaron;ností:
Gabriela Mitrová – MILA ,04001, Košice - Staré Mesto, Mäsiarska 23
Predmetom zmluvy sú len polo&zcaron;ky tovaru výslovne uvedené v kúpnej zmluve – objednávke. Mno&zcaron;stvo, rozmery, vlastnosti, ceny, a ostatné údaje obsiahnuté na www stránkach predávajúceho, katalógoch, prospektoch a iných jeho tla&ccaron;ovinách sú záväznými údajmi.
Predávajúci sa zaväzuje, &zcaron;e bude kupujúcim dodáva&tcaron;:
tovar bez vád v súlade so špecifikáciou alebo s vlastnos&tcaron;ami obvyklými pre daný druh tovaru,
tovar vybavený slovenskými návodmi k obsluhe, pou&zcaron;itiu, bezpe&ccaron;nostnými upozorneniami, záru&ccaron;nými listami a zoznamami pozáru&ccaron;ných opravovní, ak je to pre daný druh tovaru obvyklé.
Zmluvné strany sa dohodli, &zcaron;e kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, &zcaron;e súhlasí s tým, &zcaron;e tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vz&tcaron;ahova&tcaron; na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejko&lcaron;vek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (&dcaron;alej len "kúpna zmluva") a na všetky vz&tcaron;ahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
Kupujúci má právo stornova&tcaron; objednávku bez udania dôvodu kedyko&lcaron;vek pred jej záväzným potvrdením a kupujúci má právo odstúpi&tcaron; od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred za&ccaron;atím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Ak predávajúci v&ccaron;as a riadne poskytol spotrebite&lcaron;ovi informácie o práve odstúpi&tcaron; od zmluvy pod&lcaron;a § 3 ods. 1 písm. h), spotrebite&lcaron; je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpi&tcaron; od zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo d&ncaron;a prevzatia tovaru.
Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru “na objednávku”, ktorý bolo nutné na &zcaron;elanie kupujúceho zaobstara&tcaron; alebo v prípade, &zcaron;e v súvislosti so zaistením tovaru došlo u&zcaron; k vynalo&zcaron;eniu preukázate&lcaron;ných nákladov. Storno poplatok mô&zcaron;e by&tcaron; do výšky zaobstaravacích nákladov tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo zruši&tcaron; objednávku alebo jej &ccaron;as&tcaron; v týchto prípadoch:
objednávku nebolo mo&zcaron;né záväzne potvrdi&tcaron; (chybne uvedené telefónne &ccaron;íslo, nedostupný kupujúci, kupujúci neodpovedá na e-maily at&dcaron;.).
Všeobecné obchodné podmienky sú neoddelite&lcaron;nou sú&ccaron;as&tcaron;ou kúpnej zmluvy. V prípade, &zcaron;e predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e?mailovej správy kupujúceho zaslaného predávajúcemu alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (&dcaron;alej len "objednávka").
2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je telefonické alebo emailové potvrdenie alebo potvrdenie prostredníctvom súkromnej správy predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim ozna&ccaron;ené ako "potvrdenie objednávky".
3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, &dcaron;alej údaje o cene tovaru a/alebo iných slu&zcaron;ieb, názov a údaje o mieste, kde má by&tcaron; tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doru&ccaron;enia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje.
a. doda&tcaron; na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom mno&zcaron;stve, kvalite a termíne a zabali&tcaron; ho alebo vybavi&tcaron; na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b. zabezpe&ccaron;i&tcaron;, aby dodaný tovar sp?&ncaron;al povinnosti ustanovené v platných právnych predpisoch SR,
c. odovzda&tcaron; kupujúcemu najneskôr spolu s produktom v písomnej alebo aj elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a u&zcaron;ívanie tovaru a &dcaron;alšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (údaje o vlastnostiach tovaru, návody na montá&zcaron;, obsluhu , pou&zcaron;ite, údr&zcaron;bu, bezpe&ccaron;nostné upozornenia v slovenskom jazyku, formulár na odstúpenie od zmluvy, záru&ccaron;ný list/ ak je po&zcaron;adovaný spotrebite&lcaron;om, resp. ak predávajúci poskytne dlhšiu záru&ccaron;nú dobu ako je zákonná záru&ccaron;ná doba/ doklad o kúpe produktu).
2. Predávajúci má právo na riadne a v&ccaron;asné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
1. Spotrebite&lcaron; je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpi&tcaron; od zmluvy v lehote do štrnástich dní (Zákon &ccaron;. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebite&lcaron;a pri predaji tovaru alebo poskytovaní slu&zcaron;ieb na základe zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho) odo d&ncaron;a prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí slu&zcaron;by. Odstúpením spotrebite&lcaron;a od zmluvy sa zmluva od za&ccaron;iatku zrušuje.
2. Spotrebite&lcaron; v lehote štrnástich dní odo d&ncaron;a odstúpenia od zmluvy vráti tovar predávajúcemu bez oh&lcaron;adu na to, &ccaron;i tovar bol pou&zcaron;itý alebo má chyby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebite&lcaron;.
3. Spotrebite&lcaron;:
b. zaplatí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doru&ccaron;enie tovaru,
4. Spotrebite&lcaron; má právo na dodanie tovaru v mno&zcaron;stve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
Dodanie tovaru je mo&zcaron;né nasledujúcim spôsobom:
doru&ccaron;ovanie kuriérom GLS
osobný odber v &ccaron;ase otv. hodín (predaj&ncaron;a MGALLERY,04001, Košice -Staré Mesto, Mäsiarska 23)
Pri objednávke produktu a doru&ccaron;ovaní. poštovné + balné: zdarma
Cena dodania tovaru je platná v rámci územia Slovenskej republiky. Pri zasielaní tovaru do zahrani&ccaron;ia sa prepravné náklady kalkulujú individuálne na základe zmluvy o cene prepravného mimo územia Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný zaplati&tcaron; predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve v &ccaron;ase uzatvorenia kúpnej zmluvy (&dcaron;alej len "kúpna cena") pod&lcaron;a zák.&ccaron;.18/1996 Z.z. v platnom znení formou:
osobne v hotovosti, pri prevzatí produktu osobne v predajni
3. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za de&ncaron; platby sa pova&zcaron;uje de&ncaron;, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na ú&ccaron;et predávajúceho IBAN: SK 78 7500 0000 0002 1304 1973, VS: &ccaron;íslo objednávky.
4. Kupujúci je povinný zaplati&tcaron; predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote pod&lcaron;a kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
5.V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpi&tcaron; od kúpnej zmluvy a po&zcaron;adova&tcaron; vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6.V prípade ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy po odovzdaní tovaru tretej osobe na prepravu tovaru predávajúci má nárok na náhradu nákladov od kupujúceho na objednanie a prepravu tovaru .
7.V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru, zmluvné strany sa dohodli, &zcaron;e predávajúci je oprávnený odstúpi&tcaron; od kúpnej zmluvy a po&zcaron;adova&tcaron; od kupujúceho náhradu za vzniknuté náklady na objednanie a dodávku nezaplateného tovaru
8. Náklady spojené s vynáškou nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto slu&zcaron;by nie je povinný kupujúcemu poskytnú&tcaron;.
9.Ceny tovaru uvedené na www stránkach predávajúceho sú platné v okamihu objednania tovaru. Ceny uvedené v tla&ccaron;enom cenníku predávajúceho sú platné do vydania nového cenníku.
10. Kúpna cena bude pova&zcaron;ovaná za zaplatenú pripísaním celej kúpnej ceny na ú&ccaron;et predávajúceho, v prípade platby prevodom na ú&ccaron;et predávajúceho, alebo uhradením hotovosti kuriérovi .
11. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru a&zcaron; do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
12.Doklad o kúpe vystavený na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je sú&ccaron;asne da&ncaron;ovým dokladom.
13.Prevzatie tovaru kupujúcim je zásadne mo&zcaron;né a&zcaron; po jeho úplnom zaplatení, pokia&lcaron; nie je dohodnuté inak.
14.K cene tovaru je pripo&ccaron;ítaná cena prepravy tovaru, tak ako je vyššie uvedené v bode 7.2.
15. Tovar je predávaný pod&lcaron;a vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
16. Ak sa predávajúci a spotrebite&lcaron; nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebite&lcaron;a splni&tcaron; do 30 dní od jej doru&ccaron;enia.
17.Kupujúci prevezme tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim.
18.Mno&zcaron;stvo, rozmery a ostatné údaje o vlastnostiach tovarov obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho umiestnenými na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho sú záväznými údajmi.
19.Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
20.V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto ur&ccaron;ené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je prevezme tovar osobne alebo zabezpe&ccaron;í, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísa&tcaron; protokol o doru&ccaron;ení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predlo&zcaron;i&tcaron; predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plno mocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakova&tcaron; z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste ur&ccaron;enom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto ur&ccaron;enia v kúpnej zmluve. Tovar sa pova&zcaron;uje za dodaný okamihom doru&ccaron;enia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyzna&ccaron;í v protokole o doru&ccaron;ení a odovzdaní tovaru.
21. Kupujúci skontroluje zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hne&dcaron; po doru&ccaron;ení. V prípade, &zcaron;e kupujúci zistí, &zcaron;e tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, túto skuto&ccaron;nos&tcaron; oznámi dopravcovi a za jeho prítomnosti skontroluje stav tovaru. Dopravu tovaru zabezpe&ccaron;uje predávajúci.
22.V prípade, &zcaron;e je dodaný poškodený tovar, kupujúci uplatní u predávajúceho reklamáciu tovaru resp. odstúpenie od zmluvy u predávajúceho.
23. Ak predávajúci nesplní zmluvu, preto&zcaron;e objednaný tovar nemô&zcaron;e doda&tcaron; alebo slu&zcaron;bu poskytnú&tcaron;, je povinný o tom bezodkladne informova&tcaron; spotrebite&lcaron;a a do14 dní mu vráti&tcaron; cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ak sa predávajúci a spotrebite&lcaron; nedohodnú na náhradnom plnení. Ak sa predávajúci a spotrebite&lcaron; nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradi&tcaron; všetky preukázané náklady, ktoré spotrebite&lcaron; vynalo&zcaron;il na objednanie tovaru alebo slu&zcaron;ieb. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný spotrebite&lcaron;ovi doda&tcaron; tovar alebo poskytnú&tcaron; slu&zcaron;bu v rovnakej kvalite a cene.
8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPE&Ccaron;ENSTVA ŠKODY NA TOVARE
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru a&zcaron; úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
Autorské práva sa riadia zákonom &ccaron;. 121/2000 Zb. o autorských právach.
1. Zmluvné strany sa dohodli, &zcaron;e kupujúci v prípade, &zcaron;e je fyzickou osobou je povinný oznámi&tcaron; predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PS&ccaron;, &ccaron;íslo telefónu a emailovú adresu.
2.Zmluvné strany sa dohodli, &zcaron;e kupujúci v prípade, &zcaron;e je právnickou osobou je povinný oznámi&tcaron; predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PS&ccaron;, I&ccaron;O, DI&ccaron;, I&ccaron; DPH, &ccaron;íslo telefónu a emailovú adresu.
3.Kupujúci vyhlasuje, &zcaron;e súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona &ccaron;. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri &ccaron;innosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informa&ccaron;ných systémoch.
4.Predávajúci sa zaväzuje, &zcaron;e bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádza&tcaron; a naklada&tcaron; v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
5.Kupujúci ude&lcaron;uje predávajúcemu tento súhlas na dobu neur&ccaron;itú. Súhlas so spracovaním osobných údajov mô&zcaron;e kupujúci kedyko&lcaron;vek odvola&tcaron; kedyko&lcaron;vek písomnou formou.
6.Predávajúci neprichádza do kontaktu s informáciami o platobných kartách ani s informáciami o prihlasovacích menách ani heslách ani kódoch zadávaných kupujúcim pri platbe za tovar. Za ochranu týchto údajov sú v plnom rozsahu zodpovední prevádzkovatelia platobných brán.
Kupujúci je oprávnený odstúpi&tcaron; od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 ods. 1 zákona &ccaron;. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebite&lcaron;a pri predaji tovaru alebo poskytovaní slu&zcaron;ieb na základe zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Predávajúci je povinný prevzia&tcaron; tovar a vráti&tcaron; spotrebite&lcaron;ovi najneskôr v lehote 14 dní odo d&ncaron;a doru&ccaron;enia odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebite&lcaron; vynalo&zcaron;il v súvislosti s objednaním tovaru alebo slu&zcaron;by. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebite&lcaron;.
Spotrebite&lcaron; nemô&zcaron;e odstúpi&tcaron; od zmluvy, predmetom ktorej je:
a) poskytnutie slu&zcaron;by, ak sa jej poskytovanie za&ccaron;alo s výslovným súhlasom spotrebite&lcaron;a a spotrebite&lcaron; vyhlásil, &zcaron;e bol riadne pou&ccaron;ený o tom, &zcaron;e vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí slu&zcaron;by, a ak došlo k úplnému poskytnutiu slu&zcaron;by,
b) predaj tovaru alebo poskytnutie slu&zcaron;by, ktorých cena závisí od pohybu cien na finan&ccaron;nom trhu, ktorý predávajúci nemô&zcaron;e ovplyvni&tcaron; a ku ktorému mô&zcaron;e dôjs&tcaron; po&ccaron;as plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) predaj tovaru zhotoveného pod&lcaron;a osobitných po&zcaron;iadaviek spotrebite&lcaron;a, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru ur&ccaron;eného osobitne pre jedného spotrebite&lcaron;a,
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zní&zcaron;eniu akosti alebo skaze,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vráti&tcaron; z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, Strana 8 Zbierka zákonov Slovenskej republiky 102/2014 Z. z.
f) predaj tovaru, ktorý mô&zcaron;e by&tcaron; vzh&lcaron;adom na svoju povahu po dodaní neoddelite&lcaron;ne zmiešaný s iným tovarom,
g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v &ccaron;ase uzavretia zmluvy, pri&ccaron;om ich dodanie je mo&zcaron;né uskuto&ccaron;ni&tcaron; najskôr po 30 d&ncaron;och a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemô&zcaron;e ovplyvni&tcaron;,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údr&zcaron;by, o ktoré spotrebite&lcaron; výslovne po&zcaron;iadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o slu&zcaron;bách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údr&zcaron;by, ak boli uzavreté po&ccaron;as návštevy predávajúceho u spotrebite&lcaron;a a spotrebite&lcaron; si tieto slu&zcaron;by alebo tovary vopred neobjednal,
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo po&ccaron;íta&ccaron;ového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebite&lcaron; tento obal rozbalil,
j) predaj periodickej tla&ccaron;e s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k) poskytnutie ubytovacích slu&zcaron;ieb na iný ako ubytovací ú&ccaron;el, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích slu&zcaron;ieb alebo poskytnutie slu&zcaron;ieb súvisiacich s &ccaron;innos&tcaron;ami v rámci vo&lcaron;ného &ccaron;asu a pod&lcaron;a ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnú&tcaron; tieto slu&zcaron;by v dohodnutom &ccaron;ase alebo v dohodnutej lehote,
l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosi&ccaron;i, ak sa jeho poskytovanie za&ccaron;alo s výslovným súhlasom spotrebite&lcaron;a a spotrebite&lcaron; vyhlásil, &zcaron;e bol riadne pou&ccaron;ený o tom, &zcaron;e vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
m) Odstúpenie od zmluvy kupujúci urobí písomnou formou. Do odstúpenia od kúpnej zmluvy pod&lcaron;a prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúci uvedie identifikáciu kupujúceho, &ccaron;íslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vráti&tcaron; u&zcaron; prijaté plnenie najmä &ccaron;íslo ú&ccaron;tu a/alebo poštovú adresu.
n) Zárove&ncaron; s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný predlo&zcaron;i&tcaron; /zasla&tcaron;/predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záru&ccaron;ného listu, originálu dokladu o zaplatení .
o) V prípade, &zcaron;e kupujúci odstúpi od zmluvy a predlo&zcaron;í/zašle/ predávajúcemu tovar, ktorý mohol by&tcaron; primerane pou&zcaron;itý, nachádza sa v obale tovar nepoškodzujúcom a je úplný, vráti predávajúci kupujúcemu u&zcaron; zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo v lehote 14 dní odo d&ncaron;a prevzatia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doru&ccaron;enia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na ú&ccaron;et kupujúceho ur&ccaron;ený kupujúcim.
p) Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynalo&zcaron;il v súvislosti s objednaním a doru&ccaron;ením tovaru, ak kupujúci spolu s tovarom predlo&zcaron;í predávajúcemu písomné doklady o vynalo&zcaron;ených nákladoch, ktoré kupujúci vynalo&zcaron;il v súvislosti s objednaním tovaru.
r) Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym po&zcaron;iadavkám sa pova&zcaron;uje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
s) Za náklady, ktoré kupujúci vynalo&zcaron;il v súvislosti s objednaním tovaru sa pova&zcaron;ujú náklady na uskuto&ccaron;nenie objednávky, najmä cena za uskuto&ccaron;nenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, po&ccaron;as ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej stránke alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru, náklady na doru&ccaron;enie tovaru.
12. ZACHOVANIE ML&Ccaron;ANLIVOSTI
Kupujúci je povinný bezpodmiene&ccaron;ne zachova&tcaron; ml&ccaron;anlivos&tcaron; o všetkých informáciách, ktoré sú mu sprístupnené v súvislosti s dodávkami od predávajúceho a ktoré mô&zcaron;e pova&zcaron;ova&tcaron; s oh&lcaron;adom na okolnosti jednozna&ccaron;ne za obchodné alebo firemné tajomstvo a ktoré majú by&tcaron; zachované ako dôverné, s výnimkou informácií, ktoré sú známe z verejných zdrojov.
13. ZÁVERE&Ccaron;NÉ USTANOVENIA
1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnos&tcaron; písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akáko&lcaron;vek jej zmena musí ma&tcaron; písomnú formu.
3. Zmluvné strany sa dohodli, &zcaron;e komunikácia medzi nimi bude uskuto&ccaron;&ncaron;ovaná vo forme e?mailových správ.
4. Na vz&tcaron;ahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vz&tcaron;ahujú príslušné ustanovenia nasledujúcich zákonov a nariadení:
a. Zákon &ccaron;. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebite&lcaron;a pri predaji tovaru alebo poskytovaní slu&zcaron;ieb na základe zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov
b. Zákon &ccaron;. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona &ccaron;. 128/2002 Z.z. (v znení platných noviel),
c. Zákon &ccaron;. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebite&lcaron;a a o zmene zákona Slovenskej národnej rady &ccaron;. 372/1990 Zb. o priestupkoch (v znení platných noviel),
d. Zákon &ccaron;. 40/1964 Z. z. Ob&ccaron;iansky zákonník (v znení platných noviel).
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú ú&ccaron;innos&tcaron; vo&ccaron;i kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
6. Ak spotrebite&lcaron; odstúpi od zmluvy, bude znáša&tcaron; náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu pod&lcaron;a § 10 ods. 3, zákona a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzh&lcaron;adom na jeho povahu nie je mo&zcaron;né vráti&tcaron; prostredníctvom pošty,
7.Spotrebite&lcaron; je prípadne povinný uhradi&tcaron; predávajúcemu cenu za skuto&ccaron;ne poskytnuté plnenie pod&lcaron;a § 10 ods. 5,zákona ak spotrebite&lcaron; odstúpi od zmluvy o slu&zcaron;bách po tom, &ccaron;o udelil predávajúcemu výslovný súhlas pod&lcaron;a § 4 ods. 6, zákona
8. Predávajúci dodr&zcaron;iava kódex správania, a spotrebite&lcaron; sa mô&zcaron;e s nimi oboznámi&tcaron; na emailovú po&zcaron;iadavku od predávajúceho.,
9. D?&zcaron;ka trvania zmluvy- po&ccaron;as platnosti záru&ccaron;nej doby, podmienky vypovedania zmluvy sú vyššie uvedené.
10.Prípadné riešenia vzniknutého sporu je mo&zcaron;ne rieši&tcaron; mimosúdnou cestou prostredníctvom vzájomnej dohody.
POU&Ccaron;ENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITE&Lcaron;A NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Máte právo odstúpi&tcaron; od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 d&ncaron;och odo d&ncaron;a prevzatia výrobku.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpi&tcaron; od tejto zmluvy jednozna&ccaron;ným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adrese: kmg-art@stonline.sk
Na tento ú&ccaron;el mô&zcaron;ete pou&zcaron;i&tcaron; vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza na adrese: Gabriela Mitrová – MILA ,04001, Košice-Staré Mesto, Mäsiarska 23, alebo na stránke: http://mgallery.sk/dokumenty/odstupenieodzmluvy.pdf
1. Dôsledky odstúpenia od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doru&ccaron;enie tovaru k Vám.
2. To sa nevz&tcaron;ahuje na dodato&ccaron;né náklady, ak ste si zvolili iný druh doru&ccaron;enia, ako je najlacnejší be&zcaron;ný spôsob doru&ccaron;enia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbyto&ccaron;ného odkladu, najneskôr do 14 dní odo d&ncaron;a, ke&dcaron; nám bude doru&ccaron;ené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskuto&ccaron;nená rovnakým spôsobom, aký ste pou&zcaron;ili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez ú&ccaron;tovania akýchko&lcaron;vek &dcaron;alších poplatkov. Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená a&zcaron; po doru&ccaron;ení vráteného tovaru spä&tcaron; na našu adresu .
3. Ak máte záujem, mô&zcaron;ete vyplni&tcaron; a zasla&tcaron; vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akéko&lcaron;vek iné jednozna&ccaron;né vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky: http://mgallery.sk/dokumenty/odstupenieodzmluvy.pdf. Ak vyu&zcaron;ijete túto mo&zcaron;nos&tcaron;, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosi&ccaron;i (napríklad e-mailom).
4. Zašlite nám tovar spä&tcaron; alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo d&ncaron;a uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa pova&zcaron;uje za zachovanú, ak tovar odošlete spä&tcaron; pred uplynutím 14-d&ncaron;ovej lehoty.
5. Zodpovedáte iba za akéko&lcaron;vek zní&zcaron;enie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, ne&zcaron; aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funk&ccaron;nosti tovaru.Informácie uvedené v tomto pou&ccaron;ení tvoria neoddelite&lcaron;nú sú&ccaron;as&tcaron; zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a mô&zcaron;u by&tcaron; zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.
6. Spotrebite&lcaron; odoslaním objednávky a stla&ccaron;ením tla&ccaron;ítka „objednávka s povinnos&tcaron;ou platby“ výslovne potvrdzuje, &zcaron;e bol oboznámený s tým, &zcaron;e sú&ccaron;as&tcaron;ou objednávky je povinnos&tcaron; zaplati&tcaron; cenu.
7. Predávajúci bezodkladne po uzavretí zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku, najneskôr spolu s dodaním tovaru, poskytuje spotrebite&lcaron;ovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosi&ccaron;i. Potvrdenie obsahuje: všetky informácie uvedené v § 3 ods. 1, zákona ak predávajúci neposkytol tieto informácie spotrebite&lcaron;ovi na trvanlivom nosi&ccaron;i u&zcaron; pred uzavretím zmluvy uzavretej na dia&lcaron;ku.
8. Spotrebite&lcaron; mô&zcaron;e odstúpi&tcaron; od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred za&ccaron;atím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
9. Spotrebite&lcaron; mô&zcaron;e uplatni&tcaron; právo na odstúpenie od zmluvy pod&lcaron;a § 7 ods. 1 zákona u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosi&ccaron;i; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebite&lcaron;a na odstúpenie od zmluvy sta&ccaron;í akéko&lcaron;vek jednozna&ccaron;ne formulované vyhlásenie spotrebite&lcaron;a vyjadrujúce jeho vô&lcaron;u odstúpi&tcaron; od zmluvy. Spotrebite&lcaron; mô&zcaron;e pou&zcaron;i&tcaron; formulár na odstúpenie od zmluvy ktorý mu odovzdal predávajúci.
10. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa pova&zcaron;uje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný de&ncaron; lehoty pod&lcaron;a § 7 ods. 1 zákona.
11. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebite&lcaron;.
1.Predávajúci je povinný bez zbyto&ccaron;ného odkladu, najneskôr do 14 dní odo d&ncaron;a doru&ccaron;enia oznámenia o odstúpení od zmluvy vráti&tcaron; spotrebite&lcaron;ovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s &ncaron;ou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5.zákona.
2.Predávajúci je povinný vráti&tcaron; spotrebite&lcaron;ovi platby pod&lcaron;a odseku 1 rovnakým spôsobom, aký pou&zcaron;il spotrebite&lcaron; pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo spotrebite&lcaron;a dohodnú&tcaron; sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým spotrebite&lcaron;ovi nebudú ú&ccaron;tované &zcaron;iadne &dcaron;alšie poplatky.
3.Predávajúci nie je povinný uhradi&tcaron; spotrebite&lcaron;ovi dodato&ccaron;né náklady, ak si spotrebite&lcaron; výslovne zvolil iný spôsob doru&ccaron;enia, ako je najlacnejší be&zcaron;ný spôsob doru&ccaron;enia ponúkaný predávajúcim. Dodato&ccaron;nými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doru&ccaron;enie, ktoré si zvolil spotrebite&lcaron;, a nákladmi na najlacnejší be&zcaron;ný spôsob doru&ccaron;enia ponúkaný predávajúcim.
4.Ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho bol tovar dodaný spotrebite&lcaron;ovi domov v &ccaron;ase uzavretia zmluvy a vzh&lcaron;adom na jeho povahu nie je mo&zcaron;né tovar odosla&tcaron; spä&tcaron; predávajúcemu poštou, predávajúci je povinný zabezpe&ccaron;i&tcaron; vyzdvihnutie tovaru na svoje náklady v lehote pod&lcaron;a odseku 1.
5.Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vráti&tcaron; spotrebite&lcaron;ovi platby pod&lcaron;a odseku 1 pred tým, ako mu je tovar doru&ccaron;ený alebo kým spotrebite&lcaron; nepreuká&zcaron;e zaslanie tovaru spä&tcaron; predávajúcemu, iba&zcaron;e predávajúci navrhne, &zcaron;e si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Povinnosti a oprávnenia spotrebite&lcaron;a pri odstúpení od zmluvy:
1.Spotrebite&lcaron; je povinný najneskôr do 14 dní odo d&ncaron;a odstúpenia od zmluvy zasla&tcaron; tovar spä&tcaron; alebo ho odovzda&tcaron; predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, &zcaron;e si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota pod&lcaron;a prvej vety sa pova&zcaron;uje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný de&ncaron; lehoty.
2.Spotrebite&lcaron; je oprávnený vrátenie tovaru, ktorý nadobudol na základe zmluvy uzavretej po&ccaron;as predajnej akcie alebo v súvislosti s &ncaron;ou, predávajúcemu odoprie&tcaron; a&zcaron; do doby, ke&dcaron; predávajúci spotrebite&lcaron;ovi vráti zaplatenú cenu alebo preddavok za tovar alebo slu&zcaron;bu.
3.Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebite&lcaron; iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, &zcaron;e ich bude znáša&tcaron; sám, alebo ak si nesplnil povinnos&tcaron; pod&lcaron;a § 3 ods. 1 písm. i) zákona.
4.Spotrebite&lcaron; zodpovedá len za zní&zcaron;enie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funk&ccaron;nosti tovaru. Spotrebite&lcaron; nezodpovedá za zní&zcaron;enie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informa&ccaron;nú povinnos&tcaron; o práve spotrebite&lcaron;a odstúpi&tcaron; od zmluvy pod&lcaron;a § 3 ods. 1 písm. h) zákona.
REKLAMA&Ccaron;NÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOS&Tcaron; ZA VADY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIE)
Tento reklama&ccaron;ný poriadok sa riadi príslušnými ustanoveniami Ob&ccaron;ianskeho zákonníka v znení neskor. predpisov a ustanoveniami zákona &ccaron;.250/2007 Z. z. o o ochrane spotrebite&lcaron;a a o zmene zákona Slovenskej národnej rady &ccaron;. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov pri zodpovednosti za vady a uplat&ncaron;ovaní zodpovednosti za vady predávaných tovarov a poskytovaných slu&zcaron;ieb.
1. Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru a kupujúci si uplatní reklamáciu bezodkladne u predávajúceho pod&lcaron;a platného reklama&ccaron;ného poriadku. Záru&ccaron;ná doba na predávané výrobky je stanovená všeobecným právnym predpisom- Ob&ccaron;ianskym zákonníkom platnom v &ccaron;ase predaja.
2. Na vybavovanie reklamácií sa vz&tcaron;ahuje platný reklama&ccaron;ný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, &zcaron;e bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde mo&zcaron;no reklamáciu uplatni&tcaron;, a o vykonávaní záru&ccaron;ných opráv v súlade s ust. §18 ods. 1 zákona &ccaron;. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebite&lcaron;a a o zmene zákona Slovenskej národnej rady &ccaron;. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (&dcaron;alej len "Zákon").
3. Reklama&ccaron;ný poriadok sa vz&tcaron;ahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho alebo prostredníctvom elektronickej pošty alebo inak.
4. Reklama&ccaron;ný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokia&lcaron; nie sú zmluvne dojednané iné záru&ccaron;né podmienky.
5. Kupujúci má právo uplatni&tcaron; si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje chyby, ktoré zavinil výrobca, dodávate&lcaron; alebo predávajúci, vz&tcaron;ahuje sa na&ncaron; záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
6. Kupujúci vykoná prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Po zistení chyby tovaru, mô&zcaron;e uplatni&tcaron; nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke. Po&ccaron;as záru&ccaron;nej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po predlo&zcaron;ení tovaru vrátane príslušenstva predávajúcemu spolu, záru&ccaron;ným listom (ak bol vydaný), dokladom o kúpe tovaru- posta&ccaron;uje jeden z týchto dokladov
7. Ak tovar vykazuje chyby, zákazník má právo uplatni&tcaron; reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ustanoveniami §18 ods. 2 zákona o ochrane spotrebite&lcaron;a prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonickým kontaktom.
8. Reklama&ccaron;né konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne predlo&zcaron;i&tcaron; predávajúcemu za&ccaron;ína d&ncaron;om, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
a. reklamovaný výrobok spotrebite&lcaron; predlo&zcaron;il na adresu: Gabriela Mitrová, 04458, Se&ncaron;a &ccaron;.586, I&ccaron;O: 32563531
b. spolu s reklamovaným výrobkom bol na vyššie uvedenú adresu predlo&zcaron;ený doklad o kúpe – pokladni&ccaron;ný doklad (faktúra), záru&ccaron;ný list, ak bol vydaný - posta&ccaron;uje jeden z týchto dokladov, meno a adresu spotrebite&lcaron;a, prípadne telefonický kontakt, presné popísanie chyby tovaru, prípadne ako došlo k chybe tovaru.
9.Vzor reklama&ccaron;ného protokolu je dostupný na adrese: http://www.mgallery.sk/dokumenty/reklamacnyprotokol.pdf, spotrebite&lcaron; vyplní v reklama&ccaron;nom protokole kolónky v bodoch a-g a reklama&ccaron;ný protokol odošle predávajúcemu elektronickou poštou , alebo slovenskou poštou, prípadne osobne na vyššie uvedenej adrese./
10. Za&ccaron;iatok reklama&ccaron;ného konania je zárove&ncaron; d&ncaron;om uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar kupujúci predlo&zcaron;í do sídla predávajúceho, alebo na mieste uvedeného v tomto reklama&ccaron;nom poriadku /bod 8.a./. Predávajúci je povinný prija&tcaron; reklamáciu v ktorejko&lcaron;vek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie mo&zcaron;né, teda vo svojom mieste podnikania v súlade s ust. § 18 ods. 2 zákona o ochrane spotrebite&lcaron;a/&dcaron;alej len zákon/
11. V mieste ur&ccaron;enom na prijímanie reklamácií je predávajúci povinný zabezpe&ccaron;i&tcaron; prítomnos&tcaron; osoby poverenej vybavova&tcaron; reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.
12. Kupujúci je uplat&ncaron;uje zodpovednos&tcaron; za vady produktu u predávajúceho bez zbyto&ccaron;ného odkladu.
13. Predávajúci vydá v de&ncaron; prijatia reklamácie kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru v písomnej forme , napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne ozna&ccaron;i&tcaron; chyby tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona.
14. Ak spotrebite&lcaron; uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo ur&ccaron;ená osoba je povinný pou&ccaron;i&tcaron; spotrebite&lcaron;a o jeho právach pod&lcaron;a všeobecného predpisu na základe rozhodnutia spotrebite&lcaron;a, ktoré z týchto práv spotrebite&lcaron; uplat&ncaron;uje, je povinný ur&ccaron;i&tcaron; spôsob vybavenia reklamácie pod&lcaron;a § 2 písm. m) ihne&dcaron;, v zlo&zcaron;itých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo d&ncaron;a uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vy&zcaron;aduje zlo&zcaron;ité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo slu&zcaron;by, najneskôr do 30 dní odo d&ncaron;a uplatnenia reklamácie. Po ur&ccaron;ení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihne&dcaron;, v odôvodnených prípadoch mo&zcaron;no reklamáciu vybavi&tcaron; aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trva&tcaron; dlhšie ako 30 dní odo d&ncaron;a uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebite&lcaron; právo od zmluvy odstúpi&tcaron; alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
15. Kupujúci si neuplat&ncaron;uje záruku na chyby, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený.
a. nepredlo&zcaron;ením dokladu o zaplatení (kópiu dokladu odporú&ccaron;ame kupujúcemu si zabezpe&ccaron;i&tcaron; a ponecha&tcaron; si), dodacieho listu alebo záru&ccaron;ného listu /ak bol vydaný/-posta&ccaron;uje jeden z uvedených dokladov, príslušenstva ,
b. uplynutím záru&ccaron;nej doby tovaru,
d. pou&zcaron;ívaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkos&tcaron;ou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f. poškodením tovaru nadmerným za&tcaron;a&zcaron;ovaním, nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou, alebo pou&zcaron;ívaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpe&ccaron;nostnými predpismi platnými v SR,
g. poškodením tovaru neodvrátite&lcaron;nými alebo nepredvídate&lcaron;nými udalos&tcaron;ami,
h. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením, iným neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, oh&ncaron;om, statickou &ccaron;i atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci, neoprávneným zásahom do výrobku.
17. Predávajúci je povinný vybavi&tcaron; reklamáciu a ukon&ccaron;i&tcaron; reklama&ccaron;né konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
d. vyplatením primeranej z&lcaron;avy z ceny tovaru,
e. písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim ur&ccaron;eného plnenia,
18. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie kupujúcemu vyda&tcaron; písomný doklad najneskôr do 30 dní odo d&ncaron;a uplatnenia reklamácie.
19. Záru&ccaron;ná doba je 24 mesiacov odo d&ncaron;a uzavretia kúpnej zmluvy, okrem výrobkov na ktorých je záru&ccaron;ná doba vyzna&ccaron;ená dobou spotreby , resp. dobou pou&zcaron;ite&lcaron;nosti , alebo dobou minimálnej trvanlivosti. Záru&ccaron;ná doba sa predl&zcaron;uje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol pou&zcaron;íva&tcaron; tovar z dôvodu záru&ccaron;nej opravy tovaru.
20. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné &dcaron;alšie reklamácie sa uplat&ncaron;ujú na základe nového dodacieho listu a tohto reklama&ccaron;ného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový za&ccaron;ne be&zcaron;a&tcaron; záru&ccaron;ná doba znovu od prevzatia nového tovaru.
21. Pokia&lcaron; ide o odstránite&lcaron;nú chybu, bude reklamácia vybavená nasledujúcim spôsobom:
a. predávajúci zabezpe&ccaron;í odstránenie chyby, alebo
22. Pokia&lcaron; sa jedná o chybu, ktorú nemo&zcaron;no odstráni&tcaron;, alebo o jednu viackrát opakovanú odstránite&lcaron;nú chybu, alebo o vä&ccaron;ší po&ccaron;et rôznych odstránite&lcaron;ných chýb, a ktoré bránia tomu, aby mohol by&tcaron; tovar riadne u&zcaron;ívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví reklamáciu:
a. zrušením kúpnopredajnej zmluvy ,alebo na &zcaron;iados&tcaron; zákazníka výmenou tovaru za tovar iný funk&ccaron;ný rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo
b. v prípade, &zcaron;e nemô&zcaron;e predávajúci vykona&tcaron; výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na chybný tovar.
23. Pre ú&ccaron;ely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstránite&lcaron;nú chybu pova&zcaron;uje výskyt a odstránenie tej istej odstránite&lcaron;nej chyby viac ako dva krát.
24. Pre ú&ccaron;ely reklamácie sa za vä&ccaron;ší po&ccaron;et rôznych odstránite&lcaron;ných chýb pova&zcaron;uje výskyt a odstránenie viac ako dvoch rôznych odstránite&lcaron;ných chýb.
25. V prípade, &zcaron;e predávajúci ukon&ccaron;í reklama&ccaron;né konanie ako zákonom odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale chyba výrobku pod&lcaron;a spotrebite&lcaron;a objektívne jestvuje a nebola odstránená, mô&zcaron;e si kupujúci uplatni&tcaron; svoje právo na odstránenie chyby tovaru prostredníctvom súdu.
26. Záruka sa nevz&tcaron;ahuje na neodbornú montá&zcaron;, resp. nedodr&zcaron;anie postupu uvedenom v návode na montá&zcaron;, údr&zcaron;bu a pou&zcaron;itie - u výrobkov u ktorých takýto postup vyplýva z povahy výrobku .
27. Pou&ccaron;enie pre spotrebite&lcaron;a:(1)Ak ide o vadu, ktorú mo&zcaron;no odstráni&tcaron;, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, v&ccaron;as a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbyto&ccaron;ného odkladu odstráni&tcaron;.(2) Kupujúci mô&zcaron;e namiesto odstránenia vady po&zcaron;adova&tcaron; výmenu produktu, alebo ak sa vada týka len sú&ccaron;asti produktu, výmenu sú&ccaron;asti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzh&lcaron;adom na cenu produktu alebo záva&zcaron;nos&tcaron; vady.(3) Predávajúci mô&zcaron;e v&zcaron;dy namiesto odstránenia vady vymeni&tcaron; vadný produkt za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí záva&zcaron;né &tcaron;a&zcaron;kosti. (4) Ak ide o vadu, ktorú nemo&zcaron;no odstráni&tcaron; a ktorá bráni tomu, aby sa produkt mohol riadne u&zcaron;íva&tcaron; ako produkt bez vady, má kupujúci právo na výmenu produktu alebo má právo od zmluvy odstúpi&tcaron;. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstránite&lcaron;né vady, ak však kupujúci nemô&zcaron;e pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre vä&ccaron;ší po&ccaron;et vád produkt riadne u&zcaron;íva&tcaron;.(5) Ak ide o iné neodstránite&lcaron;né vady, má kupujúci právo na primeranú z&lcaron;avu z ceny produktu.
a) Spotrebite&lcaron; má právo obráti&tcaron; sa na predávajúceho so &zcaron;iados&tcaron;ou o nápravu, e-mailom na: kmg-art@stonline.sk, alebo písomne na adresu: Gabriela Mitrová, 04458, Se&ncaron;a &ccaron;.586, I&ccaron;O: 32563531 , ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, &zcaron;e predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto &zcaron;iados&tcaron; zamietavo alebo na &ncaron;u neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebite&lcaron; má právo poda&tcaron; návrh na za&ccaron;atie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (&dcaron;alej len subjekt ARS) pod&lcaron;a zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby pod&lcaron;a §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh mô&zcaron;e spotrebite&lcaron; poda&tcaron; spôsobom ur&ccaron;eným pod&lcaron;a §12 Zákona 391/2015 Z.z.
b) Spotrebite&lcaron; mô&zcaron;e poda&tcaron; s&tcaron;a&zcaron;nos&tcaron; aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
c)Alternatívne riešenie sporov mô&zcaron;e vyu&zcaron;i&tcaron; len spotrebite&lcaron; – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebite&lcaron;skej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikate&lcaron;skej &ccaron;innosti, zamestnania alebo povolania.
d) Zoznam subjektorv alternatívneého riešenia sporov sa nachádza na stránke: http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebite&lcaron;om a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebite&lcaron;skej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebite&lcaron;skou zmluvou.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na dia&lcaron;ku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS mô&zcaron;e od spotrebite&lcaron;a po&zcaron;adova&tcaron; úhradu poplatku za za&ccaron;atie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
V Seni d&ncaron;a 01.04.2016

References: § 3
 § 7
 § 7
 § 10
 § 10
 § 4
 § 3
 § 7
 § 7
 § 8
 § 3
 § 3
 §18
 §18
 § 18
 § 18
 § 18
 § 2
 §3
 §12