Source: https://www.konexys.es/hosting-agreement.php
Timestamp: 2019-06-17 03:49:23+00:00

Document:
K O N E X Y S - Contrato de Hospedaje
Los servicios de hospedaje web están reglamentados por las cláusulas siguientes.
De una parte, Konexys, marca registrada representante de los servicios informáticos, especializados en hospedaje web y registro de nombres de dominios, por parte de David Duarte, como primer otorgante, con el documento de identificación fiscal n. 222613866 y domicilio fiscal en Avenida de Roma, 118, Anços, 2715-611 Montelavar, Portugal, registrado en la oficina de hacienda 3549 - SINTRA-2.ALGUEIRÃO con el código de actividad CIRS 1519.
De otra parte, el contratante, en adelante el cliente, persona física o jurídica, como segundo otorgante, que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.konexys.es con los datos exigidos, y con el que Konexys establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
Ambas partes, Konexys y el cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes cláusulas:
Konexys: Marca registrada representante de la prestación de servicios informáticos, especializada en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.
Cliente: persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de servicios de hospedaje web ofrecidos por Konexys a través de su web www.konexys.es, y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas que reglamentan el uso de los servicios prestados por Konexys.
Hospedaje: espacio en los servidores donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente, que contiene recursos y aplicaciones propios de los planes que ofrece Konexys, y que se recogen de manera actualizada en la web www.konexys.es.
Recursos y Aplicaciones: características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos planes de hospedaje que el cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente gestiona en los planes de hospedaje ofrecidos por Konexys. Se encuentran en centros de datos especializados localizados en Estados Unidos, y se administran por empresas registradas en el Privacy Shield (acuerdo celebrado para la transferencia de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos - https://ec.europe.eu) que permite la transferencia de datos para el exterior de la UE en armonía con el RGPD.
Panel de control: herramienta que se adjudica, generalmente, con cada plan de hospedaje para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el plan contratado.
Área de cliente (AC): herramienta que se adjudica a cada cliente y que le permite consultar y modificar sus datos personales, consultar sus facturas, hacer pagos, y solicitar bajas de los planes de hospedaje activos.
Si se ejecuta cualquiera de las acciones presentadas anteriormente, quedará reflejada en el sistema de gestión de Konexys, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias.
Nombre de usuario y contraseña: datos que permiten autenticar el cliente para el acceso al panel de control y al AC. Se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos y información sea seguro, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes.
Konexys se sirve de estos datos para identificar, autenticar y verificar la persona del cliente.
El presente contrato tiene por objeto reglamentar las condiciones en las que el cliente accede al plan de hospedaje que ha elegido y que Konexys ha desarrollado, y fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Konexys. Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones se pueden ofrecer al cliente a través de otros contratos o comunicados comerciales y por lo dispuesto en la web www.konexys.es.
3. Planes de Hospedaje
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los planes de hospedaje Ibérica, Premium y Enterprise. Así mismo, este contrato se aplicará a todo plan de hospedaje creado y desarrollado por Konexys, con espacio y tráfico mensual adaptados a las necesidades del cliente.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos planes, así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la web konexys.es/hosting.
3.3 Las modificaciones producidas en cada plan de hospedaje se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 15.
3.4 El funcionamiento de cada plan de hospedaje supone disponer de la titularidad de un nombre de dominio genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) configurado y dirigido para el servidor que le cabe. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Konexys o a través de cualquier otro medio o proveedor.
3.5 Los planes de hospedaje objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos, por una herramienta denominada "panel de control", desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan al que haga referencia.
4.1 El cliente que tiene contratado un plan de hospedaje, puede solicitar el cambio a otro plan de características, recursos y aplicaciones superiores o inferiores al que ya dispone.
4.2 Una vez realizado un cambio en el plan contratado, se deberá esperar como mínimo 30 días hasta poder solicitar otro cambio.
4.3 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones, el cliente no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación, salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.11 de este contrato.
5.1 El alta de los planes de hospedaje y el acceso al panel de control correspondiente al plan contratado son gratuitos.
5.2 Por la disponibilidad del plan de hospedaje reglamentado por este contrato, el cliente deberá pagar por adelantado a Konexys el precio correspondiente determinado en konexys.es/hosting. El cliente es responsable del pago de facturas, aún cuando un tercero intervenga a su nombre, ya que la responsabilidad al facilitar los datos de acceso a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
5.3 Los importes presentados en konexys.es/hosting están sujetos a los impuestos que les correspondan, estando en este momento libres de impuestos bajo el artículo 53 del código del IVA portugués.
5.4 El cliente deberá controlar la cantidad de datos transferidos (tráfico mensual) y el espacio en disco ocupado, utilizando las estadísticas disponibles en el panel de control, y realizará el cambio para un plan superior si lo es necesario, para evitar la interrupción de los servicios si se superan los limites contratados. Para evitar una suspensión de servicio, Konexys puede tomar la iniciativa de cambiar a un plan superior, pero solamente le cobrará al cliente si lo decide renovar.
5.5 El cliente que solicite el registro o traslado de un nombre de dominio, conjuntamente con un contrato de plan de hospedaje, deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos servicios.
5.6 El pago de los planes de hospedaje es mensual o anual, generalmente a elección del cliente en el formulario de contratación. Algunos planes sólo ofrecen la forma de pago anual.
5.7 El pago de los servicios y sus renovaciones, se realiza por adelantado a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o a través de otras formas de pago que estén disponibles en el momento.
5.8 Para que el cliente pueda hacer el pago correspondiente, Konexys enviará una factura proforma, que se convertirá en una factura después de la confirmación del pago, y que se podrá consultar en la AC. Ambos documentos se enviarán por correo cuando sean emitidos.
5.9 Konexys se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan contratado, si el cliente no hace el pago de la renovación correspondiente. Si un servicio no es renovado después de 30 días de la fecha límite para el pago, se interpretará este acto como una solicitud de cancelación y todos los datos asociados al servicio serán eliminados.
5.10 Los precios estipulados en la web www.konexys.es podrán ser objeto de revisión por parte de Konexys. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios estipulados, se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si Konexys llevara a cabo un cambio en el precio de un plan de hospedaje, el cliente solo tendrá que pagar el nuevo precio en el momento de la renovación, y se le notificará por enviarle con antelación la factura proforma correspondiente. Si el cliente no estuviera de acuerdo con el nuevo precio, no tendrá la obligación de hacer el pago, lo que causará tan solamente la baja de su plan.
5.11 El cliente dispondrá de un plazo de 30 días, a partir de la fecha de alta inicial del servicio, para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Después de haber presentado dicha solicitud, Konexys hará la devolución, si es posible, utilizando la misma forma de pago. En ningún caso se podrá devolver al cliente, el importe pagado por el registro de un nombre de dominio, ya que por sus características técnicas, este seguirá siendo propiedad de su titular hasta que termine el plazo de vigencia elegido en el momento del registro. Si el plan de hospedaje contratado incluye un recurso o aplicación para el cual se haya tenido que pagar una tasa de alta, este importe tampoco se podrá devolver. Fuera del plazo de la garantía a la que se refiere esta cláusula, el cliente no tendrá derecho a ninguna devolución por haber solicitado de forma voluntaria la baja del servicio antes de la fecha de termino del contrato.
6. Entrada en Vigor, Duración y Prórroga
6.1 El presente contrato entra en vigor en el momento en que se da de alta el servicio, con el envío de un correo con los datos de acceso.
6.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente.
6.3 El contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la renovación del servicio. En cada renovación se considerará como vigente el contrato publicado en la web konexys.es/hosting-agreement.
7. Obligaciones y Responsabilidades de Konexys
7.1 En sus relaciones con el cliente, Konexys deberá actuar con la diligencia debida, lealmente y de buena fe. Konexys se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance, un servicio de calidad elevada, sin interrupciones durante 24 horas al día. Konexys se reserva el derecho a interrumpir el servicio de forma temporal para reparaciones urgentes, o a reducir las prestaciones del servicio para operaciones de mantenimiento. Konexys no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
7.2 Konexys no puede garantizar que la disponibilidad de los planes de hospedaje sea continua y ininterrumpida durante todo el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar, dentro de los límites razonables, riesgos y imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, estando consciente de que los programas usados son técnicamente complejos y puede que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades de uso que existen.
7.3 Aunque la tecnología haya evolucionado y el nivel de aislamiento de cada plan de hospedaje compartido sea muy superior a lo que era posible en el pasado, al contratar un plan de hospedaje de esta naturaleza, el cliente es consciente de que pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Konexys no es responsable.
7.4 Debido a todas estas posibilidades, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Konexys por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del plan compartido contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si Konexys incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo sin interrupción superior a 8 horas, la responsabilidad de Konexys se limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan de hospedaje por el periodo de dicha interrupción.
7.6 Konexys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato, en el caso de que detecte un consumo excesivo de memoria y/o de CPU por parte del cliente, en el servidor en el que se encuentra configurado su plan de hospedaje, que ralentice el servidor de tal manera que perjudique los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, se realizará una suspensión temporal del servicio y se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicho problema. Si después de la confirmación del cliente de que el problema ha sido solucionado, se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por tratarse de un uso abusivo del plan de hospedaje.
7.7 Los servidores utilizados por Konexys están protegidos por un sistema de copias de seguridad instantáneas RAID10, para proteger los datos de los clientes de averías en los discos. Además de esta tecnología, Konexys ofrece un sistema de copias de seguridad diarias con retención por 30 días, que el cliente podrá utilizar para reponer archivos borrados o modificados sin querer. Aunque estos sistemas estén disponibles, Konexys no es responsable de la pérdida o del borrado accidental de los datos, por lo cual como explicado en la cláusula 8.4, el cliente debe realizar sus propias copias de seguridad con regularidad, y descargarlas a un dispositivo local de su propiedad, utilizando las herramientas disponibles en el panel de control de su plan de hospedaje.
7.8 En ningún caso Konexys acepta responsabilidad debido a pérdidas de datos, interrupción de negocio, u otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los planes de hospedaje no cumplir estos con las expectativas del cliente.
7.9 El cliente es el único responsable por el acceso y el uso de los planes de hospedaje, de tal manera que Konexys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
7.10 Konexys se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de correo electrónico de la ficha de cliente, o hecho de no comunicar el cambio de dirección de correo puedan producir. El cliente es responsable por mantener actualizados sus datos de la ficha de cliente. El cliente debe añadir una o varias direcciones de correo alternativas que no se encuentren ubicadas al plan de hospedaje contratado, para que sea posible comunicar en el caso de que se produzca algún fallo en este servidor.
7.11 Konexys nos se hace responsable por:
- El contenido alojado en el espacio atribuido al cliente.
- Los errores producidos por los proveedores de acceso (ISPs).
- La contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
- Las intrusiones de terceros en el plan de hospedaje, debido a fallos y vulnerabilidades de seguridad en los programas instalados por el cliente.
- La configuración defectuosa por parte del cliente de programas instalados.
- Los deterioros de los equipos (terminales del cliente).
8.1 El cliente debe cumplir con todas las cláusulas de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
8.2 Para asegurar la continuidad del servicio contratado, el cliente deberá abonar los pagos correspondientes, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Se prohíbe el uso de los planes de hospedaje contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva en los casos siguientes:
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Konexys, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio, o que tenga como objetivo principal promocionar ideologías o productos directamente relacionados con la política, religión o ocultismo.
- La publicación de cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales que infrinja el RGPD.
- La utilización del hospedaje, del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
- Guardar por su cuenta y riesgo una copia de seguridad de los archivos de los planes de hospedaje con el fin de reponerlos si fuese necesario.
- Vigilar la cantidad de datos transferidos (tráfico mensual), y el espacio de disco ocupado, utilizando las estadísticas disponibles en el panel de control, con el fin de detectar rápidamente algún tipo de uso abusivo, o solicitar el cambio a un plan superior si lo necesita, evitando de este modo la suspensión del servicio por tráfico o espacio insuficiente.
- El cliente se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo proporcionada en el formulario de contratación, ya que constituye el medio de comunicación de Konexys para envío de información importante.
8.5 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Konexys deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.
8.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del usuario y contraseña del panel de control y del AC. El uso de estos identificadores por terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
8.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
8.8 El cliente indemnizará a Konexys por los gastos que ésta tuviera, por imputarle en alguna causa, cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Konexys, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
8.9 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y archivos externos al plan de hospedaje. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Konexys como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.10 El cliente debe asegurarse de que los programas que instala, respetan los estándares técnicos dispuestos para los lenguajes utilizados. Konexys se reserva el derecho de suspender total o parcialmente el servicio contratado, si detecta un consumo excesivo de memoria, y/o de CPU en el servidor en el que se encuentra ubicado el plan de hospedaje, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor. En el caso en que esto ocurriera, se realizará una suspensión temporal del servicio y se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicho problema. Si después de la confirmación del cliente de que el problema ha sido solucionado, se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por tratarse de un uso abusivo del plan de hospedaje.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
Si una suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10.1 El contrato se terminará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, ocurra alguna de las siguientes:
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1 c), Konexys se reserva el derecho a terminar con antelación el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del plan de hospedaje contratado, sin aviso previo y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En el caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución.
Konexys es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el plan de hospedaje contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación. El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición, de los cuales Konexys dispone de los derechos de explotación necesarios, aunque estos sean gratuitos. El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del plan de hospedaje, ni de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio.
12.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra con relación al presente contrato, se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
12.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial, toda aquella información que sea divulgada por la parte que posea su titularidad, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes, o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente.
12.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
Konexys a llevado a cabo todas las medidas necesarias para el cumplimiento del RGPD. Los detalles sobre este asunto se podrán consultar en la web konexys.es/dpa.
El cliente no podrá ceder a terceros, derechos y obligaciones procedentes de este contrato sin el consentimiento previo por escrito de Konexys.
15.1 Konexys se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de sus planes de hospedaje, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar la información en la web www.konexys.es. Cuando el cambio pueda afectar el cliente de forma negativa, como en el caso de abandono de soporte de una versión antigua de un lenguaje de programación, Konexys le comunicará al cliente con la antelación posible, para que este pueda llevar a cabo los cambios necesarios y asegurar la compatibilidad de sus programas con el sistema.
15.2 En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el beneficio de la mayoría, teniendo en cuenta el desarrollo de Konexys y la adaptación a los avances tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información, se atenderá al beneficio de la mayoría. En estos casos poco frecuentes y que suelen poner en riesgo la seguridad de todo el sistema, si el cliente no estuviera de acuerdo con los cambios necesarios, podrá terminar este contrato, sin tener por ello derecho a indemnización.
16. Limitación de Garantía y de Responsabilidad
16.1 En ningún supuesto Konexys, contraerá responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Konexys.
16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía o otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato, y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías o otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la ley.
Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo si las partes de forma voluntaria decidan la terminación del contrato.
18. Legislación Aplicable y Tribunales Competentes
18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación portuguesa.
18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el consumidor podrá dirigirse a:
Más informaciones en la web del consumidor: www.consumidor.pt.
Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje.
18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, que en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Sintra (Portugal), renunciando el cliente expresamente a su fuero propio.

References: artículo 53
e contrario
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