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Timestamp: 2019-06-16 11:25:20+00:00

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The heart of our production is rough wood.
Starting with this natural material we realise, artisanally, our products. The quality of our work derives from our long experience: our history begins in 1970. During this time, techiniques and materials have evolved, and so has the design of our frames.
We create the shafts from rough wood (we have over 500 models), then we refine according to necessity them and assemble them to obtain the finished products at the customer's request.
This is the reason we need 7 days to send them, since the moment you place the order: our frames are produced specifically for you, to allow you to frame the most important moments of you life.
Our frames and our photoframes are produced exclusively when an order is placed.
We choose this method beacuse, with over 50 models in our catalogue, it would be extremely demanding to keep in our warehouse a complete forniture of all the sizes we offer, and therefore it would affect our prices.
The production is realised in a maximum of 10 working days.
Shipping costs Most of the couriers do apply prices linked both to the weight and to the volume, and they require an extra fee for the insurance of the packages (that otherwise, in most cases, travel at the customer's risk) We decided not to include the shipping costs in our products: you will find different shipping costs according to the size of you package and your residence area. All the shippings are insured and delivered by the express courier DHL.
Photo Frame, L103 Grunge - Green. Made in...
Frame, L103 Grunge - Green. Made in Italy....
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Frame, A42/L Las Vegas - Shiny Aluminium. Made...
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Frame, 1540 New York - Hammered Aluminium. Made...
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Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita
della Mosaic s.r.l. per il sito www.creative-frames.com
Ai sensi e per gli effetti del decreto legge 22/05/1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e la Circolare n° 3487/C del 01/06/2000 del Ministero dell’Industria avente per oggetto il Decreto legislativo n° 114 del 31/03/1998 "Disciplina alla vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico."
Questo contratto ha per oggetto la compravendita di prodotti non alimentari nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.creative-frames.com.
Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito www.creative-frames.com è soggetto all’adesione e si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati inclusi tutti i documenti riportati.
Invitiamo ad esaminare attentamente questo documento prima di utilizzare i servizi.Il consumatore potrebbe rinunciare ad accedere al sito web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.
Art.1 - Definizioni Fornitore di beni e servizi (detto anche Esercente):
Mosaic S.r.l
Codice Fiscale e Partita IVA 09813270015
REA TO-1082998
In qualità di titolare del sito Internet:
www.creative-frames.com
Consumatore:
Utente oppure cliente del sito www.creative-frames.com
Art.2 - Natura dei beni
I beni e servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine di www.creative-frames.com, dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni, nonché l’annata effettivamente in vendita.
Questi dati sono soggetti a modifiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del servizio per il consumatore.
Art.3 - Prezzi e disponibilità prodotti
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta, oltre a diritti doganali ove dovuti. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarete tempestivamente informati via e-mail. Il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine nel momento in cui il Cliente accetta le presenti condizioni mediante selezione telematica e invia, ancora in modalità telematica (direttamente on-line, via e-mail o via fax), il modulo d’ordine a Mosaic S.r.l. Il Cliente è tenuto ad accettare le presenti condizioni anche per ordini effettuati via telefono; in questo caso, verrà inviata al Cliente conferma scritta dell’ordine ricevuto tramite e-mail, fax o SMS come da preferenza esposta. I prezzi e la disponibilità dei prodotti commercializzati da Mosaic S.r.l tramite www.creative-frames.com sono soggetti a modifica senza preavviso.
Art.4 - Contratti d’acquisto stipulati da minorenni
L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso di cui all’art 7 delle presenti condizioni di vendita.
Art.5 -Ordini/Fatturazione
Gli ordini si accettano per iscritto, E-mail, Internet, telefono o fax. La conclusione del contratto è subordinata all’effettuazione da parte del Cliente del pagamento dell’intero importo con una delle modalità di pagamento consentite. La Fattura Fiscale potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge.
Art.6 - Consegna della merce
La consegna della merce avviene nei termini indicati nella proposta , all’indirizzo indicato dal consumatore e tramite il Corriere incaricato da Mosaic S.r.l . L’individuazione della merce ed il relativo passaggio di proprietà avvengono all’atto della rimessa della merce al Corriere stesso. Con tale atto si considererà altresì adempiuta l’obbligazione di consegna gravante su Mosaic S.r.l. Allo scopo di evitare frodi, il Corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il titolare della carta di credito. Allo stesso scopo occorre che il cliente fornisca un recapito telefonico (preferibilmente di telefonia fissa), che sarà utilizzato con estrema correttezza, per dare più sicurezza alla transazione/spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono/campanello, se presente. Se al momento della consegna il destinatario è assente, l’incaricato lascerà un messaggio/avviso per concordare col Cliente un altro orario di consegna o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina. Il Cliente, al ricevimento/ritiro, è tenuto a verificare l’integrità e la quantità della merce alla presenza dell’incaricato alla consegna; qualora l’imballo della spedizione presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualunque danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente dovrà ACCETTARE il pacco indicando chiaramente sulla ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) le condizioni che si evidenziano; oppure, se il pacco non presentasse nessuna evidenza visiva di eventuali rotture, accettarlo firmando SEMPRE la bolla di consegna con la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce successivamente. Nel caso in cui uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, il Cliente, dopo avere fatto annotare sulla bolla di consegna “MERCE CON IMBALLO VISIBILMENTE DANNEGGIATO”, entro 3 (tre) giorni lavorativi dovrà informare a mezzo e-mail Mosaic S.r.l all’indirizzo eshop@d-eco.it. Mosaic S.r.l provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento e, a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente al terzo giorno lavorativo, sarà facoltà di Mosaic S.r.l. decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.
Art.7 - Diritto di Recesso
La Mosaic S.r.l garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e successive modifiche. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con l’invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a: - Mosaic S.r.l , C.so Francia 30, 10143 Torino (TO), Italia. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzato a eshop@d-eco.it o fax inviato al n. +39 011 0203801, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive. I beni dovranno essere restituiti all’Esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla Comunicazione del recesso. Mosaic S.r.l provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall’ordine) entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui esso è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore. Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Art.8 - Garanzie Mosaic S.r.l
a) Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Mosaic S.r.l si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti. I Prodotti inesatti devono essere ritornati a Mosaic S.r.l con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. mosaic S.r.l si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi. c) Segnalazione/Sostituzione prodotti difettati: Nel caso di merce ritenuta difettosa, il Cliente dovrà, entro 20 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, informare via e-mail Mosaic S.r.l all’indirizzo eshos@d-eco.it o telefonicamente al numero +39 0110203800, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme una soluzione.
Art.9 - Responsabilità Utente
a) Mosaic S.r.l non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito da www.creative-frames.com. In nessun caso Mosaic S.r.l, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’Utente o chiunque altro.
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i) Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della Mosaic S.r.l, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla Mosaic S.r.l nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità della Mosaic S.r.l non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Art.11 - Responsibilità dell'utente
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References: Art.1

Art.2

Art.3

Art.4

Art.5

Art.6

Art.7

Art.8

Art.9

Art.11

Art.12
 art. 171

Art.13