Source: https://www.ekodrogeriesonett.cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-06-04 04:30:13+00:00

Document:
Obchodní podmínky e-shopu www.ekodrogeriesonett.cz
Obchodní společnosti Natures Care CZ s.r.o., se sídlem Hlavní 15, 768 04 Střílky, identifikační číslo: 26288605, DIČ: CZ26288605, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp.zn.: C 41910, (dále jen: „prodávající“) pro prodej zboží z nabídky prodávajícího
5. Dodání zboží do Slovenské republiky
7. Poučení o právu spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy
8. Záruka, Práva z vadného plnění, Reklamace
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále též jen „OP“) prodávajícího upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, prostřednictvím emailu, faxu, případně jinou formou (dále jen „kupní smlouva“). Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.ekodrogeriesonett.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále jen „obchod“).
1.2. Obchodní podmínky se vztahují na všechny vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, a to i v případech, kdy byla jednotlivá kupní smlouva na zboží z nabídky webové stránky obchodu uzavřena e-mailem, faxem, telefonicky, případně jinou formou.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními OP. OP jsou nedílnou součástí veškerých nabídek na uzavření smlouvy, jejich přijetí a ostatních právních jednání prodávajícího. Prodávající nemá zájem být právně vázán za jiných podmínek, než jsou uvedeny v OP, není-li písemně dohodnuto něco jiného.
1.4. Ustanovení OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, kterou se stávají zejména:
a) při registraci či jiném aktivním úkonu kupujícího na internetových stránkách obchodu prodávajícího označením pole "Prohlašuji, že jsem se seznámil s Obchodními podmínkami ze dne 8.11.2019 a že s nimi bez výhrad souhlasím." poskytuje návštěvník internetových stránek prodávajícího svůj souhlas s OP, které se stávají nedílnou součástí každé kupní smlouvy následně uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující svým aktivním úkonem projevil vůli se těmito OP řídit a stvrdil, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil nebo
b) jiným nesporným způsobem, prokazujícím přijetí těchto podmínek, zejména způsobem dle §1744 občanského zákoníku, např. podáním objednávky prostřednictvím elektronického obchodu dodavatele nebo přijetím zboží dodaného dodavatelem dle objednávky odběratele.
1.5. Obchodní podmínky jsou přístupny návštěvníkům stránky i registrovanému kupujícímu na stránkách obchodu.
1.6. Prodávající je oprávněn i bez předchozího oznámení registrovanému uživateli jeho účet v odůvodněných případech zrušit. Prodávající má především jednostranné právo zrušit dlouhodobě nevyužívané uživatelské účty. Na vedení uživatelského účtu není právní nárok.
2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji. Umístění zboží na webové stránky obchodu je nabídkou ve smyslu ustanovení § 1732 (2) občanského zákoníku, ke které jsou připojeny obchodní podmínky ve smyslu § 1751 občanského zákoníku. Prodávající vylučuje uzavření smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí a přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou. Veškeré změny nabízeného druhu zboží, případně minimálního stanoveného odběru jednotlivých druhů zboží jsou výhradním právem prodávajícího.
2.2. Objednávky zboží mohou podávat jak tzv. „neregistrovaní zákazníci“ (v tomto případě je nutné vyplnit všechny údaje potřebné řádné dodání zboží), tak i ti, kteří se zaregistrovali jako uživatelé a jsou v okamžiku odeslání objednávky přihlášeni (v tomto případě se pracuje s údaji zadanými při registraci, které může zákazník před odesláním objednávky upravit). Registrace uživatele není podmíněna nákupem ani z ní nevyplývají jakékoli povinnosti.
2.3. Kupující se zavazuje uvést správně a pravdivě všechny informace potřebné k řádnému vyřízení objednávky – zejména jméno, adresu pro doručení a kontaktní údaje. Jestliže dodací adresa není shodná se zákazníkovou adresou fakturační, je třeba vyznačit tuto skutečnost v příslušných polích objednávkového formuláře. Kupující nese odpovědnost za škodu vzniklou neuvedením pravdivých identifikačních údajů. Pro objednání zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:
2.3.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), přičemž název a hlavní charakteristiky zboží jsou uvedeny u každého jednotlivého typu zboží nabízeného v obchodě. Neshoduje-li se výjimečně vyobrazení věci s jejím popisem, má přednost slovní popis a charakteristika věci, kupující se proto nemůže z důvodu neodpovídající fotografie dovolávat omylu v předmětu kupní smlouvy.
2.3.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o způsobu doručení objednávaného zboží,
2.3.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
Před zasláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní obchodu prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, kupující tak má možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“.
2.4. Předmětem kupní smlouvy je věc, případně věci (dále též jen "zboží"), které kupující vložil do nákupního košíku a závazně potvrzením nákupu objednal. Minimální výše součtu cen objednaného zboží bez nákladů na dopravu a balného je 400,- Kč.
2.5. Kupní smlouva je uzavřena doručením objednávky kupujícího prodávajícímu, nejde-li o případy uvedené níže. Smlouva se uzavírá výhradně v českém jazyce. Objednávky všech kupujících, tj. včetně neregistrovaných) jsou dále archivovány pro potřeby plnění zákonných povinností prodávajícího. Smlouva není uzavřena v případě, že není dosažena minimální výše objemu nákupu, nabídka prodávajícího je závazná jen v případě splnění podmínky minimální objednávky. Smlouva není uzavřena také tehdy, pokud došlo k vyčerpání zásob nebo prodávající není schopen plnit, neboť v takovém případě šlo o nedostatek nabídky ve smyslu § 1732 (2) občanského zákoníku. Zasláním případného automatizovaného přijetí objednávky není shora uvedené dotčeno. V případě, že je zboží dostupné jen částečně, je smlouva uzavřena v rozsahu dostupnosti zboží a strany postupují dle článku 2.10. OP.
2.6. Stane-li se zakoupená věc v době od okamžiku doručení objednávky do okamžiku expedice zboží za podmínek platných v okamžiku učinění objednávky nedostupnou, tzn. že prodávající ji za sjednaných podmínek (změna cen) či v rozsahu objednávky (zboží není skladem) dodat, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy či její části odstoupit, a to prostým sdělením o zrušení objednávky nebo oznámením o neschopnosti ji splnit případně může navrhnout kupujícímu prodloužení doby dodání.
2.7. Prodávající po obdržení objednávky kupujícímu zpravidla objednávku potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“) a k potvrzení přiloží znění těchto obchodních podmínek platných k okamžiku uzavření smlouvy. Objednávky provedené e-mailem se zpravidla nepotvrzují.
2.8. O případném důvodu neuzavření kupní smlouvy, pozbytí její účinnosti, nepřijetí objednávky či svých výhradách informuje prodávající kupujícího zpravidla elektronicky a navrhne další postup.
2.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Není-li takto dodatečně objednávka potvrzena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
2.10. Prodávající je oprávněn dodat zboží v menším množství než bylo uvedeno v objednávce, přičemž kupující je povinen takovouto částečnou dodávku přijmout. O snížení množství informuje prodávající kupujícího e-mailem. V případě, že se smluvní strany nedohodnou do 14-dní ode dne odeslání informace dle předchozí věty na tom, do kdy bude dodána zbývající část objednaného zboží, povinnost prodávajícího dodat zbývající část objednaného zboží vypršením uvedené lhůty zaniká a v této části tak bez dalšího zaniká i kupní smlouva.
2.11. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů, případně z důvodů sjednaných s kupujícím nebo uvedených v těchto OP. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu, zejména v případě, kdy je kupující je v prodlení s úhradou jakéhokoliv závazku vůči prodávajícímu vyplývajícího z dříve uzavřené kupní smlouvy. Prodávající je dále oprávněn od jednotlivé uzavřené kupní smlouvy odstoupit v případě, že kupující vstoupil do likvidace, proti kupujícímu bylo zahájeno insolvenční řízení nebo se vzhledem k okolnostem jeví, že kupující svým závazkům nedostojí. Odstoupení může prodávající provést prostým oznámením o zrušení objednávky, přičemž prodávající není povinen uvádět důvod odstoupení. V případě odstoupení prodávajícího od smlouvy v případě, kdy již bylo zboží kupujícímu dodáno, vrátí kupující plnění poskytnuté prodávajícím do deseti (10) dnů od doručení odstoupení, přičemž kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení případně zaplacené (částečně zaplacené) kupní ceny.
2.12. Na vztah mezi kupujícím, který neuzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel, a prodávajícím, se nevztahují ustanovení §1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy dle ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku.
2.13. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dar, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dar.
3.1. Kupní cena zboží je sjednána dle cen uvedených prodávajícím u jednotlivého zboží na webovém rozhraní obchodu a účinných ke dni doručení objednávky kupujícího. Ceny jsou uvedeny včetně daní a případných zákonných poplatků. V kupní ceně zboží nejsou započítány dodací náklady (balné, doprava a doběrečné). Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na stránkách obchodu na české jazykové verzi platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Pro dodávky mimo území České republiky platí dodací podmínky pro jednotlivé země. Neexistují-li pro danou zemi dodací podmínky, určují se pro jednotlivé kupní smlouvy dohodou prodávajícího s kupujícím.
3.2. Je-li zboží nabízeno za cenu akční, se slevou apod. platí, že takováto zvýhodněná cena platí vždy nejpozději do konce probíhajícího kalendářního měsíce případně do vyčerpání zásob, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak.
3.3. Jestliže se po uzavření jednotlivé kupní smlouvy podstatně změní náklady vztahující se k plnění předmětu smlouvy, smluvní strany se dohodnou písemně na úpravě ceny. Nedohodnou-li se do 10-ti dní od okamžiku doručení objednávky na změně ceny zboží, může prodávající od kupní smlouvy odstoupit.
3.4. Při objednávce do 990,- Kč účtuje tyto poplatky:
Dopravce Poštovné Poplatek za dobírku Poplatek za převod na účet Poplatek za platbu přes platební bránu
Česká pošta 119 39 0 0
Geis 119 19 0 0
Zásilkovna 49 15 0 0
Při objednávce nad 990,- Kč je poštovné ZDARMA.
3.5. Náklady kujícího na použití komunikačních prostředků na dálku představují náklady na straně kupujícího spočívající v poplatcích za připojení k internetu, které si kupující hradí sám.
3.6. Výsledná cena může být snížena o případnou slevu, pokud je v okamžiku odeslání objednávky poskytována.
3.7. Platby je možno provést následujícím způsobem:
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate
• bezhotovostně převodem na účet
Prodávající je dle svého uvážení i v případě volby dobírky oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
3.8. Daňový doklad sloužící současně jako dodací list je při expedici objednaného zboží zaslán spolu se zbožím na adresu uvedenou zákazníkem. Kupující souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Prodávající vystavuje účtenky dle zákona o evidenci tržeb v elektronické podobě zasílané emailem či v papírové podobě v závislosti na zvolené platební metodě a způsobu přepravy.
3.9. V případě, že kupující uhradil kupní cenu a kupní smlouva přitom nebyla uzavřena, případně byla účinně uzavřena jen ohledně části objednaného zboží a/nebo došlo k odstoupení prodávajícího ze zákonných důvodů či důvodů upravených v OP od celé kupní smlouvy případně její části, vrátí prodávající kupujícímu nejpozději do 14 dní od přijetí částky všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, případně poměrnou část kupní ceny týkající se zboží, které nebude dodáno. Náklady dodání jsou tímto nedotčeny a určují se podle konečného množství zboží, které je předmětem kupní smlouvy a které je prodávající schopen dodat. Kupující výslovně souhlasí, že prodávající je oprávněn zaslat prostředky na bankovní účet zákazníka.
4.1. Dodání zboží na kupujícím určenou adresu na území celé České republiky zajišťuje prodávající na náklady kupujícího ve výši dle čl. 3.4. těchto OP, a to zásadně prostřednictvím České pošty a.s. případně jiného doručovatele.
4.2. Zboží, které je uváděno skladem, bude expedováno zpravidla do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky (či v případě platby předem od připsání částky na účet prodávajícího). V případě, že nebude možno dodat zboží v termínu navrženém kupujícím v objednávce nebo uvedeném na webovém rozhraní obchodu, je prodávající oprávněn dodat zboží v přiměřené dodatečné lhůtě, případně je oprávněn postupovat dle ustanovení těchto OP (např. čl. 2.5., 2.9.).
4.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady a jiná práva vyplývající z právních předpisů. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen.
Při objednávce do 1290 Kč účtuje tyto poplatky:
Geis 159 39 0 0
Zásilkovna 79 15 0 0
• poštovné je ZDARMA u objednávek nad 1290,-CZK
• minimální výše objednávky je 400,-CZK
• zboží je fakturováno v CZK včetně české DPH
• smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky
• v ostatním se užijí ustanovení těchto OP
6.1. Uzavřením kupní smlouvy je kupující povinen objednané zboží převzít. Poruší-li kupující tuto svou povinnost, je odpovědný za škodu, která tím prodávajícímu vznikne. Nepřevezme-li kupující dodávku zboží dle jednotlivé kupní smlouvy, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
6.2. Prodávající je rovněž oprávněn vyúčtovat kupujícímu majetkovou újmu, která mu porušením povinnosti kupujícího převzít zboží vznikla (zejména náklady na dodání zboží včetně doběrečného, balného atd.). Prodávající deklaruje, že nebude uplatňovat náhradu škody ve skutečné výši spočívající ve vynaložení nákladů na pracovní sílu, vyskladnění, balení, fakturaci, expedici, poštovné, zpětné rozbalení, vystavení dobropisu, naskladnění, ušlý zisk aj., ale toliko sjednanou paušální náhradu ve výši 500,-Kč za jednu nepřevzatou zásilku, přičemž uvedená paušalizovaná výše škody je splatná do 15 dní od okamžiku, kdy byla objednaná zásilka vrácena dopravcem prodávajícímu.
6.3. Okamžikem vrácení nepřevzatého zboží prodávajícím vzniká prodávajícímu pro porušení povinnosti kupujícího převzít zboží vedle nároku na náhradu škody dále i nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 10% z celkové ceny dodávaného a nepřevzatého zboží bez DPH, smluvní pokuta je splatná do 15 dní od okamžiku, kdy byla objednaná zásilka vrácena dopravcem prodávajícímu.
6.4. Ustanovením tohoto článku OP není dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy ze zákonných důvodů. Ustanovení čl. 6.2. a 6.3. se v případě nepřevzetí z důvodu odstoupení od smlouvy provedeného v zákonné lhůtě neuplatní.
7. Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy
7.1. Ustanovení tohoto článku OP se vztahují pouze na kupujícího, který je ve smyslu platných právních předpisů České republiky při uzavření kupní smlouvy v postavení spotřebitele.
7.2. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží a je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Spotřebitel odstoupí oznámením odeslaným prodávajícímu, lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle oznámení prodávajícímu. K odstoupení je spotřebitel oprávněn využít formulář odstoupení, který je dostupný na stránkách obchodu zde: https://www.ekodrogeriesonett.cz/odstoupeni-od-smlouvy-vzor/
7.3. Spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy zašle nepoškozené zboží nevykazující známky použití na adresu prodávajícího, a to v původním obalu a s veškerým příslušenstvím a dokumentací, zabezpečené tak, aby při dopravě nemohlo dojít k jeho poškození. Prodávající doporučuje zásilku pojistit. Náklady spojené s navrácením zboží jdou k tíži spotřebitele. Balíky poslané na dobírku prodávající nepřijme.
7.4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něj přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
8.2. Na zboží je poskytována záruka dle údajů na obalu výrobku uvedených jednotlivými výrobci. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka za jakost se vztahuje jen na zboží, u něhož to bylo ujednáno, případně byla u něj vyznačena minimální použitelnost či trvanlivost. Není-li poskytnuta záruka za jakost, uplatňuje se obecná odpovědnost prodávajícího z vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.
8.3. Záruční doba u zboží, které má povahu kosmetického přípravku, je určena datem, do kterého kosmetický přípravek skladovaný za vhodných podmínek bude nadále plnit svou původní funkci („datum minimální trvanlivosti“). Tato záruka je podmíněna dodržením podmínek, za kterých bude uvedená trvanlivost zaručena. U kosmetických přípravků, u nichž není údaj o minimální trvanlivosti povinný, je údaj o době, po kterou je přípravek po otevření bezpečný a lze jej používat, aniž by došlo k újmě na zdraví spotřebitele, označen symbolem otevřeného kelímku.
8.4. Je-li předmětem kupní smlouvy zboží označené při prodeji jako zlevněné z důvodů nižší jakosti nebo použité, záruka dle předchozích ustanoveních se neposkytuje, práva z vadného plnění se řídí ustanovením §2167 občanského zákoníku.
8.5. Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu; byla-li věc odeslána, běží od dojití do místa určení.
8.6. Nejedná-li se o případy dle čl. 8.2.-8.4. OP, případně jiné případy vyplývající z platných právních předpisů, pak je kupující oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí dle ustanovení § 2165 z.č. 89/2012 Sb. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Vytkl-li kupující oprávněně prodávajícímu vadu zboží, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat. Ustanovení tohoto článku OP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
8.7. Práva z vadného plnění musí kupující uplatnit nejpozději do uplynutí doby stanovené v občanském zákoníku. Je-li poskytnuta záruka za jakost, musí kupující svá práva ze záruky uplatnit do konce záruční lhůty.
8.8. Reklamace se uplatňuje u prodávajícího. Je-li však v potvrzení vydaném prodávajícímu ohledně rozsahu práv z odpovědnosti za vady dle § 2166 občanského zákoníku uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Vadu je nutno popsat a pro urychlení vyřízení reklamace prodávající doporučuje, aby kupující současně s oznámením vady prokázal nákup zboží u prodávajícího. Před jakýmkoliv odesláním zboží zpět prodávajícímu je doporučeno k urychlení reklamačního řízení, aby kupující vyplnil formulář dostupný na webovém rozhraní obchodu: www.ekodrogeriesonett.cz/reklamace/. Prodávající je oprávněn požadovat fotodokumentaci vady. Kupující je povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neoznámí-li kupující, jaké právo uplatňuje, pak souhlasí s tím, že vada bude odstraněna dodáním chybějící věci nebo výměnou vadné věci.
8.9. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené prodávajícím k provedení opravy. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele nejpozději do 30 dní od jejího řádného uplatnění.
8.10. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v úvodu článku 8. OP, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíže.
V případě, kdy kupující požaduje výměnu nebo jde o výměnu dle posledního souvětí článku 8.8., kupující zásadně vrací vadné zboží v originálních obalech, v nichž se dotčená látka určená ke spotřebě bezprostředně nachází (kelímek, skleněný obal, plastová dóza, pytlík apod.).
8.11. Není-li z objektivních důvodů možné řádně uplatněnou a uznanou reklamaci vyřídit výměnou věci, případně dodáním chybějící věci, poskytne prodávající kupujícímu a neodstoupí-li kupující od smlouvy, v závislosti na rozsahu vady buďto přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny proti vrácení zboží ve formě opravného daňového dokladu. Kdo má právo podle § 1923 občanského zákoníku, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
9.1. S ohledem na Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) upravují nakládání s osobními údaji kupujících naše zásady zpracování osobních údajů, které jsou dostupné ZDE.
9.2. Prodávající je oprávněn využít podrobnosti elektronického kontaktu kupujícího pro potřeby šíření obchodních sdělení týkajících se jeho vlastních obdobných výrobků nebo služeb za předpokladu, že kupující má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet prodávajícího odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy, pokud původně toto využití neodmítl. Oznámí-li kupující, že si nepřeje, aby mu byla obchodní sdělení nadále zasílána či vysloví-li nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení, ukončí prodávající jejich zasílání tomuto kupujícímu bez zbytečného odkladu.
9.3. Zasílání obchodních sdělení osobám, jejichž elektronický kontakt prodávající nezískal od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby, je upraveno v našich zásadách o zpracování osobních údajů a vyžaduje se pro něj souhlas.
9.4. Obchod používá soubory cookies potřebné pro fungování stránek, k analýze návštěvnosti a v případě Vašeho souhlasu i k cílení reklam. Více informací.
10.1. Prodávající si vyhrazuje právo OP změnit nebo doplnit, a to zejména při změně souvisejících právních norem, judikatury nebo při změně způsobu obchodování a obchodní politiky kupujícího nebo jeho dodavatelů. Změnu, doplnění a jejich účinnost prodávající zveřejní vhodným způsobem (na internetových stránkách prodávajícího, oznámením v dodacím listu či jiným způsobem). Právní vztah z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím v době před účinností změny obchodních podmínek se řídí původními obchodními podmínkami. Vztahy z kupních smluv uzavřených ke dni účinnosti nových obchodních podmínek se řídí novými podmínkami ode dne jejich účinnosti.
10.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
10.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
10.5. Objednávka, na níž je založena kupní smlouva uzavřená on-line je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.6. Poskytovatel není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování.
10.7. V případě, kdy vznikne mezi poskytovatelem a spotřebitelem spotřebitelský spor může kupující v postavení spotřebitele podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, k němuž je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10.8. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Hlavní 15, 76804 Střílky, adresa elektronické pošty objednavky@ekodrogeriesonett.cz, telefon +420 733 699 050.
10.9. OP nabývají účinnosti dne 8.11.2019.

References: §1744
 § 1732
 § 1751
 § 1732
 §1810
 zákona č. 89
 § 1829
 čl. 3
 čl. 2
 čl. 6
 §2167
 čl. 8
 § 2165
 § 2166
 § 1923
 soud