Source: https://www.termedisirmione.com/it/termini-condizioni
Timestamp: 2017-08-18 01:22:13+00:00

Document:
I presenti Termini e Condizioni generali di Vendita, di seguito TERMINI E CONDIZIONI GENERALI, disciplinano l'acquisto di servizi da parte di consumatori effettuato a distanza, tramite rete telematica, sui siti:
Aquaria: http://shop.termedisirmione.com
di TERME E GRANDI ALBERGHI SIRMIONE S.P.A. - Sede legale e Direzione: Piazza Virgilio, 1 - 25019 Sirmione (BS) Part. IVA: 00548290980 - Reg. Imprese Brescia - C.F. e Num. Iscriz.: 00279830178 - REA n. 20160 - Capitale Sociale € 1.474.200,00 i.v. (di seguito “Terme di Sirmione”).
SERVIZI AQUARIA
Sul sito http://shop.termedisirmione.com si possono acquistare Voucher regalo, con cui si può scegliere successivamente quando godere dell’esperienza termale, o servizi prenotati per una data/orario desiderati. Di seguito maggiori dettagli:
1.1 Voucher regalo
Il Voucher regalo è un documento originato elettronicamente da Terme di Sirmione che offre al suo titolare la possibilità di utilizzare i servizi ivi previsti.
La prenotazione e l'utilizzo del servizio può avvenire entro il termine di 12 mesi dall'acquisto (salvo diversamente indicato) sono soggette alle prescrizioni e limitazioni di seguito meglio individuate.
Il Voucher regalo consente che il consumatore del servizio possa essere anche una persona diversa dall'acquirente, trattandosi di un prodotto che può essere destinato come regalo ad una terza persona.
L’acquisto avviene con l’inoltro da parte di Terme di Sirmione, tramite il sito, di una e-mail di conferma riepilogativa dei servizi selezionati e il pagamento contestuale di quanto ivi indicato. La vendita si intende perfezionata salvo buon fine della transazione del pagamento.
Cliente: colui che acquista Voucher regalo o servizi prenotati per una data/orario
Beneficiario: colui che utilizza i servizi del Voucher regalo
Tutti gli acquisti conclusi dai consumatori tramite il sito http://shop.termedisirmione.com implicano la presa visione e l’accettazione integrale di questo documento
Il Cliente viene trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito vengono comunicati direttamente all’Istituto Bancario che si occupa dei pagamenti per conto di Terme di Sirmione. I dati trasmessi vengono inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per Terme di Sirmione.
Il pagamento è contestuale all’acquisto tramite sito e ha natura di deposito cauzionale. Il documento fiscale (scontrino fiscale o fattura su richiesta del cliente) viene emesso e consegnato contestualmente alla fruizione dei servizi direttamente ad Aquaria, anche per i Voucher regalo. I Voucher regalo non sono destinati alla vendita intermediata, ma possono essere acquistati per la creazione di pacchetti (es. camera + Voucher regalo; cena + Voucher regalo).
Si consiglia di effettuare la prenotazione con largo anticipo rispetto alla data scelta, soprattutto per i fine settimana e i periodi festivi.
La conferma della prenotazione è soggetta alla disponibilità di Terme di Sirmione e in determinati periodi (es. festività, eventi privati, ..) le richieste di prenotazione potrebbero non essere accettate. In caso di mancanza di disponibilità il Beneficiario potrà scegliere una data alternativa.
È possibile usufruire dei servizi entro e non oltre la data di scadenza del Voucher regalo (12 mesi a partire dalla data di acquisto riportata sul Voucher regalo stesso, salvo diversamente indicato). Decorso tale termine il Voucher regalo non è più utilizzabile e non viene rimborsato.
Può capitare che si renda necessario modificare la prenotazione dei servizi, anche quelli inclusi in un Voucher regalo già fissati. Per poter procedere è necessario cancellare il servizio prenotato e procedere a nuova prenotazione rispettando le seguenti modalità:
collegarsi a http://shop.termedisirmione.com (si veda “Cancella prenotazione”) e procedere alla cancellazione del servizio, inserendo il codice della prenotazione. La cancellazione senza penale è consentita con massimo 2 giorni di anticipo rispetto la data prenotata (es.: data di prenotazione 23/12/2016, data ultima di cancellazione senza penale h. 23.59 del 20/12/16). Oltre tale termine, viene trattenuto il 100% dell’importo pagato per i servizi prenotati, perdendone il diritto all’esecuzione, al rimborso o a nuova prenotazione.
telefonare al Centro Prenotazioni allo 030916044 entro i 10 giorni successivi alla data di cancellazione per riprenotare il servizio (es.: data di cancellazione servizio: 19/12/2016, ultima data per riprenotare il servizio: 29/12/16 secondo l’orario d’apertura del Centro Prenotazioni). Trascorso questo termine, si perde qualsiasi diritto sui servizi acquistati.
Tutte le modifiche e/o cancellazioni vengono riconfermate da Terme di Sirmione in forma scritta, senza la quale, la pratica rimane confermata come in origine.
Tutti i clienti che acquistano o prenotano su http://shop.termedisirmione.com dichiarano formalmente di essere maggiorenni e di possedere tutte le capacità di intendere e di volere. Il Beneficiario si dichiara finanziariamente responsabile per l’utilizzazione del sito per suo conto o per conto di terzi, compresi i minori sotto la sua tutela, fatto salvo la possibilità di dimostrare che vi sia stata un’utilizzazione fraudolenta non imputabile alla sua negligenza. Le indicazioni comunicate saranno considerate veritiere. Ogni utilizzo di http://shop.termedisirmione.com in violazione ai presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI può implicare il rifiuto da parte di Terme di Sirmione all'accettazione dell'ordine e/o all'accesso ai servizi richiesti.
Articolo 7. Trattamento dei dati personali
La informiamo che i Suoi dati personali saranno raccolti e trattati da Terme di Sirmione, in qualità di titolare, per le seguenti finalità:
a) gestione della prenotazione di ingressi e servizi presso il Centro Aquaria, vendita degli stessi ed esecuzione degli obblighi derivanti dai rapporti contrattuali istaurati. Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio e il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di instaurare e dare esecuzione ai rapporti in oggetto. Il relativo trattamento non richiede il consenso dell’Interessato.
b) qualora ci fornisca il Suo consenso, per l’invio di materiale promozionale e informativo sui servizi erogati da Terme di Sirmione S.p.A. mediante canali quali e-mail, sms, telefono o posta cartacea. L’interessato ha sempre la facoltà di rifiutare l’utilizzo di alcuni dei canali indicati.
In caso di invio del Voucher regalo ad un indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, è responsabilità di quest’ultimo di verificare che l’indirizzo ed i dati del destinatario/Beneficiario siano tutti esatti.
Nel caso in cui il Voucher regalo non venisse recapitato è onere del Cliente contattare il Centro Prenotazioni al numero 030916044 per gli accertamenti del caso. Qualora il Cliente non comunichi la mancata consegna, la spedizione si intende effettuata a buon fine e decade dal diritto di richiedere un nuovo invio.
Articolo 9. Precauzioni anti frode in caso di furto o perdita del Voucher regalo
In considerazione del fatto che il Beneficiario del Voucher regalo può essere anche un soggetto diverso dal Cliente, dal momento che il diritto ad utilizzare il servizio deriva dalla disponibilità del codice seriale alfanumerico indicato in ogni Voucher regalo, spetta al Cliente e al Beneficiario avere la massima diligenza nella custodia del Voucher regalo. In ogni caso si precisa che Terme di Sirmione ha creato una procedura di controllo per limitare al massimo le frodi e per tutelare i propri Clienti.
È onere del Cliente e/o Beneficiario comunicare ogni eventuale sottrazione del Voucher regalo onde consentire che lo stesso possa essere disattivato e si possa procedere alla eventuale sostituzione. Tale comunicazione, implicando l’assunzione di responsabilità, deve essere formalizzata per iscritto e sottoscritta dal Cliente e dal Beneficiario indicato in fase di acquisto ed inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica aquaria@termedisirmione.com.
Il Cliente dà atto che, in caso di irregolarità di tal genere, il Voucher regalo può essere validamente bloccato (e quindi la prenotazione respinta) senza che ciò implichi alcuna responsabilità in capo a Terme di Sirmione.
Il Cliente dà atto ed accetta incondizionatamente che Terme di Sirmione, in considerazione anche di cause di forza maggiore e/o di fatti imputabili a terzi, non può garantire la perfetta continuità del servizio fornito mediante il sito http://shop.termedisirmione.com. In caso di interruzione o di incompatibilità del sito con i sistemi informatici del Cliente non possono in nessun caso essere imputati alla responsabilità di Terme di Sirmione eventuali disservizi che ne derivino.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Terme di Sirmione della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita che può essere inviata come segue:
al seguente indirizzo se inviata per posta: Terme di Sirmione, Piazza Virgilio 1, - 25019 Sirmione (BS)
al seguente indirizzo di posta elettronica: aquaria@termedisirmione.com
al seguente numero di fax: 030916192 (i fax vengono letti dal Lunedì al Venerdì esclusi ponti e festività)
Nella dichiarazione occorre indicare chiaramente il riferimento ai servizi prenotati per una data/orario o Voucher regalo acquistati, nome, cognome del Cliente e recapito telefonico.
Il recesso dal presente contratto comporta il rimborso dei pagamenti che il Cliente ha effettuato a favore di Terme di Sirmione, non oltre 30 giorni dal giorno del ricevimento della dichiarazione di recesso. Terme di Sirmione contatterà il Cliente ai recapiti forniti per eventuali chiarimenti. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto.
Il Diritto di recesso non è applicabile ai servizi prenotati (anche dal Beneficiario del Voucher regalo) in una data ravvicinata e nello specifico, una data che non rispetta i 2 giorni di anticipo della modalità di cancellazione espressa nell’art. 5 Modifica o cancellazione del servizio.
Articolo 12. Validità e termini di utilizzo dei servizi prenotati per una data/orario e/o Voucher regalo
12.1 Prenotazione servizi per una data/orario
12.2 Voucher regalo
Il Beneficiario deve usufruire dei servizi, inclusi nel Voucher regalo stesso, entro e non oltre la data di scadenza del Voucher (valido 12 mesi a partire dalla data di acquisto riportata sul Voucher regalo stesso, salvo diversamente indicato). Decorso tale termine, il Voucher regalo non sarà più utilizzabile.
Si ricorda che nei giorni di grande affluenza, a causa del traffico locale, potrebbe risultare difficile raggiungere i parcheggi in prossimità del centro storico e trovare disponibilità di posti auto: vi consigliamo di arrivare a Sirmione con sufficiente anticipo sull'orario prenotato. La Spa Termale Aquaria si raggiunge con una suggestiva passeggiata di 10 minuti nel Centro Storico di Sirmione.
Articolo 13. Restrizioni e limitazioni di responsabilità
Aquaria si caratterizza per l’ampiezza del parco, le numerose piscine di varia dimensione, le diverse aree interne ed esterne dedicate al relax.
Per tutto quanto sopra, il Cliente e il Beneficiario danno atto ed accettano incondizionatamente che in circostanze particolari, come per esempio maltempo, sovraffollamento o motivi tecnici, la Direzione di Terme di Sirmione si riservi la possibilità di modificare gli orari del servizio del Centro e/o delle singole aree interne fino a chiuderne l’accesso, senza prevedere alcun rimborso.
Ogni contratto di vendita concluso tra il Terme di Sirmione e i Clienti ai sensi delle presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI è disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
Sui siti di prenotazione online degli hotel di Terme di Sirmione (di seguito “siti sopra indicati”) si possono prenotare soggiorni in hotel che possono comprendere pernottamento e altri servizi. In occasione della prenotazione verranno richieste la data di arrivo e di partenza, il numero delle persone, il numero delle camere richieste ed eventuali altre utili informazioni. Per ogni prenotazione viene generata una mail di conferma con inclusi tutti i termini della prenotazione.
Tutte le prenotazioni concluse dai consumatori tramite i siti sopra indicati implicano la presa visione e l’accettazione integrale di questo documento.
Terme di Sirmione si riserva il diritto di modificare in ogni momento i presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI, a propria discrezione, senza preavviso. Eventuali modifiche non avranno carattere retroattivo e si applicheranno unicamente alle prenotazioni concluse a partire da tale data.
I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento dell'acquisto, IVA inclusa. Il pagamento avviene direttamente in hotel. Nel caso della tariffa “RELAX -10% | NON RIMBORSABILE” entro 24 ore dalla data di effettuazione della prenotazione, verrà addebitato l’importo sulla carta di credito utilizzata per prenotare.
Può capitare che si renda necessario modificare la prenotazione dei servizi. Per poter procedere è necessario collegarsi al sito dove è stata fatta la prenotazione, anche tramite il link presente nella mail di conferma ricevuta, e cliccare su Cancella/Modifica prenotazione.
In caso di modifica o cancellazione della prenotazione verranno applicate le penalità riportate nelle condizioni di cancellazione e visibili al momento della prenotazione.
Si ricorda che la Tariffa RELAX -10% | NON RIMBORSABILE non prevede nessun tipo di rimborso in caso di cancellazione o modifica.
Tutti i clienti che acquistano o prenotano sui siti sopra indicati dichiarano formalmente di essere maggiorenni e di possedere tutte le capacità di intendere e di volere. Le indicazioni comunicate saranno considerate veritiere. Ogni utilizzo dei siti sopra indicati in violazione ai presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI può implicare il rifiuto da parte di Terme di Sirmione all'accesso ai servizi richiesti.
Articolo 6. Trattamento dei dati personali
a) gestione della prenotazione e servizi, vendita degli stessi ed esecuzione degli obblighi derivanti dai rapporti contrattuali istaurati. Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio e il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di instaurare e dare esecuzione ai rapporti in oggetto. Il relativo trattamento non richiede il consenso dell’Interessato.
Articolo 7. Responsabilità legata all’utilizzo del sito di prenotazione hotel
Il Cliente dà atto ed accetta incondizionatamente che Terme di Sirmione, in considerazione anche di cause di forza maggiore e/o di fatti imputabili a terzi, non può garantire la perfetta continuità del servizio fornito mediante i siti sopra indicati. In caso di interruzione o di incompatibilità del sito con i sistemi informatici del Cliente non possono in nessun caso essere imputati alla responsabilità di Terme di Sirmione eventuali disservizi che ne derivino.
In caso di problemi di tal genere il Cliente è invitato a contattare il Centro Prenotazioni al numero 0309904922.
Ogni contratto di vendita concluso tra Terme di Sirmione e i Clienti ai sensi delle presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI è disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
Rev. 1/2017 del 28/07/17

References: Articolo 7

Articolo 9

Articolo 12

Articolo 13

Articolo 6

Articolo 7