Source: https://www.frogpack.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2020-03-28 11:13:30+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Frogpack.cz
Z důvodu virového onemocnění COVID-19 přepravci zavádějí bezpečnostní opatření pro kurýry i zákazníky. V rámci zamezení osobního kontaktu se pomalu omezuje příjem dobírek v hotovosti. Doporučujeme proto raději využít platbu předem přes bankovní účet či online kartou. Věříme, že současnou situaci chápete a vyjdete nám vstříc.
Vážení zákazníci, chceme vás ujistit, že stále odbavujeme objednávky v normálním režimu.
+420 576 013 969 info@frogpack.cz
Ve kterých provozovatel internetového obchodu Frogpack.cz vystupuje jako prodávající:
Frogpack s.r.o.,
třída 3. května 910, Malenovice, 763 02 Zlín
IČ: 07247672
DIČ: CZ07247672
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ nebo „VOP”) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující”) v souvislosti s kupní smlouvou nebo na základě kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové adrese https://www.frogpack.cz (dále jen „eshop”).
2. Obchodní podmínky prodávajícího zahrnují, jak osoby v postavení kupujícího jenž uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, tak spotřebitele.
3. Ustanovení obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se na eshopu frogpack.cz uzavírají v českém jazyce.
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých položek v e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty ve výši dle platných právních předpisů, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. V případě úpravy ceny je rozhodná cena uvedená u objednaného zboží v době doručení objednávky, Toto ustanovení nevylučuje domluvení kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
3. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží, veškerá prezentace zboží umístěná v eshopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Aktuální dostupnost jednotlivého zboží je uvedena u každé položky.
4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v eshopu na české jazykové verzi platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
5. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující samostatně. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
1. Sortiment nabízeného zboží je umístěn na eshopu https://www.frogpack.cz. Vybrané zboží může být nabízeno i jiným způsobem (např. přes obchodní zástupce, prodejní nabídkou zaslanou na email…). Změny v nabízeném zboží jsou výhradním právem prodávajícího.
2. Kupující provádí objednávku těmito způsoby:
prostřednictvím svého zákaznického účtu, proved-li předchozí registraci;
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace;
přes e-mail zaslaný na adresu info@frogpack.cz, který musí obsahovat nejméně označení kupujícího, IČ (DIČ) u podnikatele, platnou e-mailovou adresu, jednoznačně identifikovatelný typ zboží v sortimentu prodávajícího, požadované množství, místo dodání se způsobem dopravy a platby
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko “Závazně objednat”. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
5. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
6. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
7. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství, výše kupní ceny, náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (písemně či telefonicky).
9. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedené v kontaktech eshopu.
10. V případě, že by došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího (info@frogpack.cz).
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující realizovat objednávky zboží. Kupující může objednávat zboží ale také bez registrace.
bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2601460589/2010, vedený v CZK u Fio banky. Variabilní symbol odpovídá číslu objednávky.
platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu.
dobírkou při přebírání zboží. U doručení kurýrní službou není možná platba kartou.
7. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu, kterou si kupující určil v objednávce.
8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávky. Prodávající využívá k zasílání zboží v České Republice smluvních dopravců - Česká pošta, s.p. a PPL s.r.o.. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. Detailnější dodací podmínky jsou zveřejněny na stránkách prodávajícího https://www.frogpack.cz/Stranky/Doprava-a-platba.
9. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, a to na území České republiky, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
12. Při osobním odběru na provozovně ve Zlíně (budova Pošty bez Hranic, Rybníky IV 738, 763 02 Zlín) je zboží kupujícího na provozovně rezervováno po dobu 7 pracovních dnů od objednání zboží. Pokud nebude dohodnuto jinak. V případě nevyzvednutí zboží zákazníkem v této stanovené lhůtě se smlouva automaticky ruší uplatněním rozvazovací podmínky. Zákazník má právo si zboží na provozovně prodávajícího před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.
13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího a je rovněž přiložen k dodávanému zboží.
U kupujícího v postavení spotřebitele
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit. Formulář pro vrácení zboží získáte na vyžádání přes elektronickou poštu prodávajícího (info@frogpack.cz).
3. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. A v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Při odstoupení od smlouvy je třeba uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem na základě podepsaného a zpět zaslaného dobropisu. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Po převzetí vráceného zboží prodávajícím, prodávající bez zbytečného odkladu posoudí jeho stav. Pro vrácení celé kupní ceny musí být zboží zaslané zpět prodávajícímu nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství).
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, a nebo když výrobce, dovozce či dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
U kupujícího v postavení podnikatele
1. Pokud kupující uzavírá kupní smlouvu jako podnikatel při výkonu podnikatelské činnosti (tj. uvedením IČ v objednávce), na vztah mezi kupujícím a prodávajícím se tak nevztahují ustanovení §1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
2. V tomto případě nelze odstoupit od kupní smlouvy dle ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku. Odstoupit od kupní smlouvy lze pak pouze v případech stanovených zákonem pro vztahy mezi podnikateli, případně bylo-li právo na odstoupení mezi stranami ujednáno v rámcové kupní smlouvě.
3. Prodávající je oprávněn od jednotlivé uzavřené kupní smlouvy odstoupit v případě, že kupující vstoupil do likvidace, proti kupujícímu bylo zahájeno insolvenční řízení nebo se vzhledem k okolnostem jeví, že kupující svým závazkům nedostojí (např. prodlení kupujícího se zaplacením). V případě odstoupení prodávajícího od smlouvy, kdy již bylo zboží kupujícímu dodáno, vrátí kupující plnění poskytnuté prodávajícím do 14 dnů od doručení odstoupení. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení případně zaplacené (částečně zaplacené) kupní ceny.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti (za vadu se nepovažuje o méně než 5% rozdíl ve srovnání s údaji uvedenými o zboží v e-shopu),
2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. Je-li kupujícím spotřebitel, je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
4. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
5. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
1. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
2. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Lhůta 30 dnů není závazná vůči podnikateli.
3. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
4. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace, přičemž jsou tyto náklady chápány jako nejnižší možné. Jedná se zejména o poštovné za zaslání reklamovaného zboží. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
7. Volbu způsobu reklamace má kupující.
8. Jako záruční list slouží daňový doklad.
9. V případě neuznání reklamace bude následně zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
10. V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží ze záruční opravy do 2 měsíců od uplynutí doby, kdy záruční oprava byla vyřízena, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatek za uskladnění ve výši obvyklých nákladů za skladné.
IX. Komunikace smluvních stran
4. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
6. Všechna práva k internetovému obchodu prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
7. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
9. Kupní smlouva uzavřená on-line včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, a to zejména při změně souvisejících právních norem, judikatury nebo při změně způsobu obchodování a obchodní politiky prodávajícího nebo jeho dodavatelů. Změnu, doplnění a jejich účinnost prodávající zveřejní vhodným způsobem (na internetových stránkách prodávajícího, oznámením v dodacím listu, prostřednictvím obchodního zástupce či jiným vhodným způsobem). Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1.5.2019 a nahrazují předchozí podmínky.
Jsme FROGPACK
Chci tajné tipy o balení
© 2020 Frogpack - www.frogpack.cz

References: § 1837
 §1810
 zákona č. 89
 § 1829
 § 1826
 § 1765