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Timestamp: 2017-02-28 11:40:18+00:00

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Decreto 110/2009, de 04/08/2009, por el que se establece el Currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al Título de Técnico o Técnica Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, en la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha.
Vigencia desde 27 de Agosto de 2009. Esta revisión vigente desde 07 de Septiembre de 2013
Objeto de la norma y ámbito de aplicación El presente Decreto tiene como objeto establecer el currículo del Ciclo Formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico o Técnica Superior en Gestión de alojamiento turísticos en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha, teniendo en cuenta sus características geográficas, socio-productivas, laborales y educativas, complementando lo dispuesto en el Real Decreto 1686/2007, de 14 de diciembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Gestión de alojamiento turísticos y se fijan sus enseñanzas mínimas.
Identificación del título Según lo establecido en el artículo 2 del Real Decreto 1686/2007, de 14 de diciembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Gestión de alojamientos turísticos y se fijan sus enseñanzas mínimas, el título de Técnico Superior en Gestión de alojamientos turísticos queda identificado por los siguientes elementos:
Titulación De conformidad con lo establecido en el artículo 44 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, los alumnos y las alumnas que superen las enseñanzas correspondientes al Ciclo Formativo de grado superior de Técnico Superior en Gestión de alojamientos turísticos obtendrán el título de Técnico o Técnica Superior en Gestión de alojamientos turísticos.
Otros referentes del título En el Real Decreto 1686/2007, de 14 de diciembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Gestión de alojamientos turísticos y se fijan sus enseñanzas mínimas, quedan definidos el perfil profesional, la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales, la relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones incluidas en el mismo, entorno profesional, prospectiva en el sector o sectores, objetivos generales, accesos y vinculación a otros estudios, y correspondencia de módulos profesionales con las unidades de competencia, correspondientes al título.
Resultados de aprendizaje, criterios de evaluación, duración, contenidos y orientaciones pedagógicas de los módulos profesionales 1.- Los resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y duración de los módulos profesionales de Formación en centros de trabajo y Proyecto de gestión de alojamientos turísticos así como los resultados de aprendizaje, criterios de evaluación, duración y contenidos del resto de módulos profesionales que forman parte del currículo del Ciclo Formativo de grado superior de Técnico Superior en Gestión de alojamientos turísticos Castilla-La Mancha son los establecidos en el anexo II del presente Decreto.
Profesorado 1. La atribución docente de los módulos profesionales que constituyen las enseñanzas de este ciclo formativo corresponde al profesorado del Cuerpo de Profesores y Profesoras de Enseñanza Secundaria y del Cuerpo de Profesores Técnicos y Profesoras técnicas de Formación Profesional, según proceda, de las especialidades establecidas en el Anexo III A) del real decreto 1686/2007, de 14 de diciembre.
Capacitaciones La formación establecida en este Decreto en el módulo profesional de formación y orientación laboral capacita para llevar a cabo responsabilidades profesionales equivalentes a las que precisan las actividades de nivel básico en prevención de riesgos laborales, establecidas en el Real Decreto 39/1997 de 17 de enero, por el que se aprueba el reglamento de los servicios de prevención, tal y como se establece en el apartado 3 de la disposición adicional tercera del Real Decreto 1686/2007, de 14 de diciembre.
Espacios y Equipamientos 1. Los espacios y equipamientos mínimos necesarios para el desarrollo de las enseñanzas del ciclo formativo de grado superior de Técnico Superior en Gestión de alojamientos turísticos, son los establecidos en el Anexo III del presente Decreto.
Autonomía pedagógica de los Centros Los Centros autorizados para impartir el ciclo formativo de formación profesional de grado superior de gestión de alojamientos turísticos concretarán y desarrollarán la medidas organizativas y curriculares que resulten más adecuadas a las características de su alumnado y de su entorno productivo, de manera flexible y en uso de su autonomía pedagógica, en el marco legal del proyecto educativo, en los términos establecidos por la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de octubre, de Educación.
1. Contextualiza el sector turístico, su evolución histórica y situación actual, analizando sus implicaciones como actividad socioeconómica.Criterios de evaluación:
2. Identifica las diferentes tipologías turísticas relacionándolas con la demanda y su previsible evolución.Criterios de evaluación:
3. Analiza la oferta turística caracterizando sus principales componentes, así como los canales de intermediación y distribución.Criterios de evaluación:
4. Describe la demanda turística relacionando los diferentes factores y elementos que la motivan, así como sus tendencias actuales.Criterios de evaluación:
5. Analiza los procesos de programación y contratación entre los diferentes agentes que intervienen en la elaboración de productos turísticos.Criterios de evaluación.
1. Caracteriza el protocolo de las personas y los símbolos reconociendo los elementos básicos que lo componen.Criterios de evaluación:
2. Aplica el protocolo institucional analizando los diferentes sistemas de organización y utilizando la normativa de protocolo y precedencias oficiales.Criterios de evaluación:
3. Aplica el protocolo empresarial describiendo los diferentes elementos de diseño y organización según la naturaleza, el tipo de acto, así como al público al que va dirigido.Criterios de evaluación:
4. Aplica los fundamentos y elementos de las relaciones públicas (RR.PP.) en el ámbito turístico seleccionando y aplicando las técnicas asociadas.Criterios de evaluación:
5. Establece comunicación con el cliente relacionando las técnicas empleadas con el tipo de usuario.Criterios de evaluación:
6. Gestiona las quejas, reclamaciones y sugerencias describiendo las fases establecidas de resolución asociadas a una correcta satisfacción del cliente y la clientaCriterios de evaluación:
7. Mantiene actitudes de correcta atención al cliente y la clienta analizando la importancia de superar las expectativas de los clientes y la clientas con relación al trato recibido.Criterios de evaluación:
1. Caracteriza el marketing turístico reconociendo los elementos básicos que lo componen.Criterios de evaluación:
2. Interpreta la segmentación del mercado y el posicionamiento del producto-servicio reconociendo datos cuantitativos y cualitativos.Criterios de evaluación:
3. Identifica los elementos del marketing-mix reconociendo su aplicación en el sector turístico.Criterios de evaluación:
4. Aplica las nuevas tecnologías en el marketing turístico analizando sus aplicaciones y oportunidades en el desarrollo de políticas de dicho marketing.Criterios de evaluación:
5. Caracteriza el plan de marketing relacionándolo con los diversos tipos de empresa y productos-servicios.Criterios de evaluación:
6. Reconoce el proceso de decisión de compra de los consumidores y las consumidoras analizando sus motivaciones y necesidades.Criterios de evaluación:
7. Caracteriza los criterios del «consumerismo» relacionándolos con sociedad, marketing y ética.Criterios de evaluación:
1. Coordina el área de alojamiento con el resto de las áreas del establecimiento turístico analizando su estructura organizativa.Criterios de evaluación:
2. Determina la rentabilidad financiera y económica de proyectos menores de inversión empresarial, caracterizando y valorando los diferentes sistemas de financiación.Criterios de evaluación:
3. Controla la explotación económica de los departamentos bajo su supervisión reconociendo y determinando la estructura de ingresos y gastos de los mismos.Criterios de evaluación:
4. Controla la aplicación de los sistemas de gestión de la calidad, valorando su implicación en una gestión más eficiente del establecimiento de alojamiento turístico.Criterios de evaluación:
5. Coordina el sistema de gestión ambiental caracterizando los diferentes sistemas de Gestión Medioambiental.Criterios de evaluación:
6. Dirige establecimientos de alojamiento rural analizando su tipología, normativa aplicable y especificidad en la gestión y prestación del servicio.Criterios de evaluación:
7. Gestiona y dirige nuevos productos hoteleros existentes en el mercado.Criterios de evaluación:
8. Controla el buen funcionamiento del departamento de animación hotelera, caracterizando las buenas relaciones departamentales.Criterios de evaluación:
9. Gestiona la comercialización de los diferentes servicios ofertados en el establecimiento hotelero.Criterios de evaluación:
1. Organiza el departamento de pisos justificando la planificación del mismo según el establecimiento, personal disponible, tipos de clientes, ocupación y rentabilidad.Criterios de evaluación:
2. Controla los productos, materiales y equipamientos del departamento de pisos describiendo los procesos de reposición, almacenamiento, conservación y valoración.Criterios de evaluación:
3. Revisa el estado de mantenimiento de instalaciones, maquinaria y equipo, justificando sistemas y procedimientos de conservación y mantenimiento.Criterios de evaluación:
4. Se vigila el cumplimiento de las normas en materia de seguridad de las personas y de las cosas, informando y controlando al personal a su cargo y participando en la evacuación en casos o simulacros de emergencias.Criterios de realización:
5. Se atienden las peticiones, conflictos y quejas planteadas por los clientes, directamente o a través de recepción, para facilitarles el máximo nivel posible de satisfacción, confort y seguridad.Criterios de realización:
6. Supervisa la limpieza y puesta a punto de unidades de alojamiento y zonas comunes caracterizando los procesos de prestación del servicio.Criterios de evaluación:
7. Propone objetivos y planes para el departamento o área de su responsabilidad que sean viables y se integren en la planificación general del establecimiento.Criterios de realización:
8. Establece la estructura organizativa general del área de su responsabilidad que de respuesta a los objetivos del establecimiento.Criterios de realización:
9. Colabora en la integración del personal dependiente del departamento de pisos, participando en su formación y evaluación, para que realice las tareas asignadas con eficacia y eficiencia.Criterios de realización:
10. Implementa y gestiona, en su ámbito de responsabilidad, la cultura de la calidad.Criterios de evaluación:
11. Controla los procesos de lavandería-lencería, prestando la asistencia técnica y operativa necesaria, y asegurando un nivel óptimo de acabado y la coordinación con todos los departamentos o empresas implicados.Criterios de evaluación:
12. Supervisa la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas públicas caracterizando los estilos arquitectónicos, mobiliario, elementos decorativos, iluminación y tendencias actuales.Criterios de evaluación:
1. Supervisa el departamento de recepción analizando la organización del mismo según el establecimiento turístico, personal disponible, tipos de clientes, ocupación y rentabilidad.Criterios de evaluación:
2. Optimiza la ocupación del establecimiento caracterizando y aplicando diferentes sistemas y tipos de reservas.Criterios de evaluación:
3. Formaliza las operaciones previas y simultáneas a la entrada de los clientes analizando y aplicando las tareas asociadas.Criterios de evaluación:
4. Controla/presta el servicio de recepción durante la estancia de los clientes y las clientas analizando y aplicando las operaciones derivadas de esta fase.Criterios de evaluación:
5. Controla/presta servicios durante la salida de los clientes y las clientas describiendo las diferentes fases y aplicando los procedimientos estandarizados.Criterios de evaluación:
6. Forma al personal a cargo del departamento de recepción y tiene en cuenta sus funciones así como la coordinación entre los diferentes departamentos del establecimiento hotelero.Criterios de evaluación:
7. Ejecuta y controla el desarrollo de acciones comerciales para analizar el mercado turístico.Criterios de evaluación:
8. Aplica las técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos de alojamiento, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.Criterios de evaluación:
9. Controla los sistemas de seguridad propios de los establecimientos de alojamientos turísticos, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.Criterios de evaluación:
1. Propone la selección de personal del área caracterizando los distintos perfiles profesionales.Criterios de evaluación:
2. Planifica los recursos humanos, analizando y aplicando los sistemas de organización del personal dependiente.Criterios de evaluación:
3. Integra al personal dependiente en la estructura organizativa del establecimiento turístico reconociendo y aplicando las herramientas de gestión de personal.Criterios de evaluación:
4. Dirige el personal dependiente, reconociendo y aplicando técnicas de dirección de personal.Criterios de evaluación:
5. Gestiona el personal a su cargo con criterios de profesionalidad e inteligencia emocionalCriterios de evaluación
1. Identifica los diferentes tipos de eventos a realizar según el establecimiento y la demanda del mismoCriterios de evaluación:
2. Comercializa la oferta de eventos, relacionándolos con las características del establecimiento y con la demanda.Criterios de evaluación:
3. Organiza el departamento de comercialización de eventos justificando su planificación.Criterios de evaluación:
4. Planifica diferentes eventos relacionando los métodos de gestión con su tipología y objetivos.Criterios de evaluación:
5. Supervisa eventos analizando los estándares de calidad preestablecidos.Criterios de evaluación:
6. Controla el cierre efectivo de eventos analizando el proceso económico y la calidad del servicio prestado.Criterios de evaluación:
1. Reconoce información profesional y cotidiana contenida en todo tipo de discursos orales emitidos por cualquier medio de comunicación en lengua estándar, interpretando con precisión el contenido del mensaje.Criterios de evaluación:
2. Interpreta información profesional contenida en textos escritos complejos, analizando de forma comprensiva sus contenidos.Criterios de evaluación:
3. Emite mensajes orales claros y bien estructurados, analizando el contenido de la situación y adaptándose al registro lingüístico del interlocutor.Criterios de evaluación:
4. Elabora documentos e informes propios del sector o de la vida académica y cotidiana, relacionando los recursos lingüísticos con el propósito del mismo.Criterios de evaluación:
5. Reflexiona sobre las destrezas comunicativas que necesita adquirir para aplicar actitudes y comportamientos profesionales en las relaciones con las personas.Criterios de evaluación:
Módulo profesional inglés del anexo II redactado por la disposición final segunda del D [CASTILLA-LA MANCHA] 197/2010, de 03/08/2010, por el que se establece el currículo del Ciclo Formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico o Técnica Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha, y se modifica el D. 110/2009, de 4 de agosto, por el que se establece el currículo del Ciclo Formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico o Técnica Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha («D.O.C.M.» 6 agosto).Vigencia: 26 agosto 2010 Módulo Profesional: Segunda lengua extranjera.
Módulo profesional de segunda lengua extranjera redactado por el anexo del D [CASTILLA-LA MANCHA] 58/2013, 3 septiembre, por el que se modifican el Decreto 110/2009, de 4 de agosto, por el que se establece el currículo correspondiente al Título de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, el Decreto 196/2010, de 3 de agosto, por el que se establece el currículo correspondiente al Título de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, el Decreto 197/2010, de 3 de agosto, por el que se establece el currículo correspondiente al Título de Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, y el Decreto 250/2011, de 12 de agosto, por el que se establece el currículo correspondiente al Título de Técnico Superior en Dirección de Servicios en Restauración («D.O.C.M.» 6 septiembre).Vigencia: 7 septiembre 2013 Módulo Profesional: Proyecto de gestión de alojamiento turístico.
1. Identifica el mercado del alojamiento, los diferentes productos, la organización económica/productiva y las oportunidades, relacionándolo todo con el proyecto que se quiere implementar.Criterios de evaluación:
2. Diseña un proyecto de alojamiento relacionado con las competencias expresadas en el título analizando su viabilidad económica y tecnológica.Criterios de evaluación:
3. Define y planifica la ejecución del proyecto detallando las diferentes fases de su desarrollo y la documentación asociada.Criterios de evaluación:
4. Gestiona el proyecto definiendo el procedimiento de seguimiento y control.Criterios de Evaluación:
7. Aplica las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el entorno laboral del Técnico o Técnica superior en gestión de alojamientos turísticos.Criterios de evaluación:
5. Define su inserción en el mercado laboral como trabajadora o trabajador autónomo, analizando el régimen jurídico de su actividad, así como la realidad de los trabajadoras y los trabajadores autónomos económicamente dependientes.Criterios de evaluación:
1. Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándolas con la producción y comercialización de los servicios de alojamientos turísticos.Criterios de evaluación:
2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional de acuerdo con las características del puesto de trabajo y procedimientos establecidos de la empresa.Criterios de evaluación:
b) Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales que hay que aplicar en actividad profesional y los aspectos fundamentales de la
3. Ejecuta y coordina las diferentes actividades del área de pisos identificando y utilizando medios, equipos e instrumentos de control y aplicando técnicas y procedimientos de acuerdo con instrucciones y normas establecidas.Criterios de evaluación:
4. Ejecuta y coordina las diferentes actividades de las áreas de reservas, recepción y consejería identificando y utilizando medios, equipos e instrumentos de control y aplicando técnicas y procedimientos de acuerdo con instrucciones y normas establecidas y situación de los clientes.Criterios de evaluación:
5. Ejecuta las diferentes actividades del departamento de ventas o comercialización de eventos utilizando medios, equipos e instrumentos de control y aplicando técnicas y procedimientos de acuerdo a instrucciones y normas establecidasCriterios de evaluación:
Superficie m² 30 alumnos o alumnas
Superficie m² 20 alumnos o alumnas
Aula simulador Lavandería-lencería-almacén
Aula simulador Recepción
Aula simulador unidad de alojamiento
Aula simulador Lavandería - lencería - almacén

References: Real Decreto 
 artículo 2
 Real Decreto 
 artículo 44
 Real Decreto 
 real decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución