Source: http://www.alexandani.es/terminos-condiciones
Timestamp: 2016-10-26 13:11:24+00:00

Document:
Términos y condiciones ALEX AND ANI
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de Productos ALEX AND ANI, a través de la Web www.alexandani.es (en adelante, “la Web”) a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “los Clientes”) en España.
La oferta y venta de Productos se realiza a través de la presente Web por CITYTIME BRANDS S.L, distribuidora oficial de ALEX AND ANI en España, domiciliada en Avenida Doctor Severo Ochoa, nº 47, 1ºB, CP 28100 - Alcobendas (España), con NIF nº B-87080370 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 17510, Folio 32, Sección 8ª, Hoja M-300.778.
City Time es distribuidora oficial en España de ALEX AND ANI, 2000 Chapel View Blvd., Suite 360, Cranston, RI 02920.
En adelante, a los efectos de los presentes Términos y Condiciones, a CITYTIME BRANDS, S.L. también se la denominará ALEX AND ANI. Los productos que comercializa ALEX AND ANI a través de la presente Web, vendrán referidos como “el producto”, “los productos”, “producto ALEX AND ANI” o “productos ALEX AND ANI”.
Los productos ALEX AND ANI ofrecidos a través de La Web estarán disponibles para el territorio español comprendido en la Península Ibérica y Baleares, quedando excluidas las Islas Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla.
llamando al teléfono 91 309 98 00 en horario de atención al público de 8 a 16h de lunes a viernes. El precio de una llamada es el de una llamada local desde un teléfono fijo,
mediante el envío de una fax al número 91 490 47 21 o
escribiéndonos un mail a la siguiente dirección: atencionalcliente@alexandani.es.
La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre ALEX AND ANI y los Clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.
Únicamente podrán contratar con ALEX AND ANI los Clientes que sean mayores de edad, que tengan plena capacidad para contratar y sean residentes en España.
Todos los Productos ALEX AND ANI ofrecidos a través de la Web se muestran de forma detallada en la Web en cada una de las secciones habilitadas en la Web para cada una de las categorías, novedades o colecciones. Entrando en cada uno de los Productos, Usted podrá ver las características del mismo.
ALEX AND ANI pone todos sus esfuerzos para que todos los Productos ofrecidos en la Web estén disponibles y únicamente se muestren los Productos respecto de los que se dispone de existencias. Ahora bien, es posible que alguno de nuestros Productos no esté disponible en el momento de realizar el pedido, circunstancia que se pondrá en conocimiento del adquirente al realizar el pedido, tal y como se describe en el apartado 5 “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO” de las presentes Condiciones Generales de Venta. El precio indicado de los Productos es el precio al que ALEX AND ANI oferta sus Productos a través de la Web. Dicho precio incluye todos los impuestos que le son de aplicación. No se incluye dentro del precio del Producto los gastos de envío los cuales se indican de forma detallada durante el proceso de compra.
Una vez haya verificado que todo es correcto y haya aceptado las Condiciones Generales de Venta, deberá validar la casilla “Confirmar compra” mediante la cual el Cliente presta su consentimiento para que ALEX AND ANI proceda a realizar el cobro del importe indicado en el pedido siempre que los Productos seleccionados por el Cliente estén disponibles al realizar el pedido.
Una vez ALEX AND ANI tenga constancia del pago efectivo del importe del pedido, procederá a remitir un email de confirmación al Cliente. Asimismo, Usted podrá consultar y hacer un seguimiento del pedido realizado en el apartado “Mi cuenta” de su cuenta personal en la Web. Una vez confirmado el pedido, si el Cliente desea modificar el pedido de compra podrá hacerlo a través del procedimiento de modificación habilitado en su cuenta personal. En particular el Cliente podrá modificar la cantidad de Productos que quiere comprar, añadiendo o eliminando uno o varios Productos de la Cesta.
El Cliente podrá realizar el pago del importe total del pedido, incluidos los gastos de envío si los hubiese, mediante tarjeta de débito o crédito VISA, VISA ELECTRÓN, MASTER CARD o MAESTRO emitidas por una entidad bancaria española, o mediante PayPal.
En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta ALEX AND ANI le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a ALEX AND ANI realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, ALEX AND ANI tendrá derecho a cancelar a anular el pedido por fraudulento.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los Clientes que formalicen su pedido a través de la Web, prestan su consentimiento a recibir la factura de forma electrónica en relación a los pedidos realizados por dicho Cliente. Las facturas referentes a los pedidos realizados por el Cliente estarán disponibles en el apartado “Mi cuenta”. El Cliente podrá revocar el consentimiento a la emisión de la factura de forma electrónica y optar por recibir la factura en papel solicitándolo al departamento de Atención al cliente, llamando al 91 309 98 00 en horario de atención al público de 8 a 16h de lunes a viernes o enviando un e-mail a la siguiente dirección: atencionalcliente@alexandani.es
En el momento en que los Productos se entreguen a la compañía de transporte para su envío, para aquellos Clientes que hubiesen prestado su consentimiento al envío de la factura en formato electrónico, ALEX AND ANI emitirá online una factura en la que se indicará el importe del Producto, los costes de transporte por separado y el IVA. Para la emisión de la factura se toma la información proporcionada por el Cliente. No se podrán modificar los datos después de haber emitido la factura.
El pedido que el Cliente envía al clicar el botón “Confirmar compra” tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En dicho correo electrónico de confirmación de pedido vendrá indicado el número de pedido que el Cliente deberá utilizar en cualquier comunicación con ALEX AND ANI relacionadas con dicho pedido. El mensaje contendrá, además de la información obligatoria por ley, todos los datos que el Cliente ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier eventual modificación a tiempo. Los posibles gravámenes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo, correrán a cargo exclusivo del Cliente. En caso de que no se haga efectivo el pago del pedido mediante el sistema de pago indicado por el Cliente, la transacción se entenderá no realizada y por consiguiente ALEX AND ANI no dará curso al Pedido correspondiente.
El Cliente que haya realizado la compra a través de la Web puede visualizar todos los pedidos por él realizados, en su área personal, si está registrado, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ALEX AND ANI.
Es posible que alguno o algunos de los Productos contenidos en el pedido realizado por el Cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En tal caso, ALEX AND ANI comunicará al Cliente la falta de disponibilidad del Producto del que no se disponga de existencias. Si el pedido realizado por el Cliente únicamente contuviese el Producto que no se encuentra disponible, ALEX AND ANI cancelará el pedido. Por el contrario, si el pedido contuviese dos o más Productos y uno o varios de ellos no estuviesen disponibles, ALEX AND ANI procederá a confirmar el pedido respecto de los Productos que sí que estuviesen disponibles y a proceder con el envío de dichos Productos.
ALEX AND ANI únicamente tramita pedidos de Productos que tengan como lugar de entrega el territorio de la España Peninsular y las Islas Baleares. Por lo tanto, no se harán entregas de Productos cuyo destino sea las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla o Andorra. Cualquier pedido que tenga como destino alguno de los territorios excluidos de entrega indicados será anulado automáticamente.
ALEX AND ANI no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Cliente indique en el pedido la dirección de un apartado de correos, el pedido se anulará automáticamente.
Territorio peninsular e Islas Baleares: 2.99 euros
Para las compras por importe superior a 80 euros, los gastos de envío de los Productos serán gratuitos para el Cliente, asumiendo dichos gastos ALEX AND ANI.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los Productos están dañados o alterados o que los Productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido. De acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Consumidores, la entrega al Cliente o a un tercero por éste designado, distinto del transportista, conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los Productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de ALEX AND ANI.
Para las compras realizadas entre el 6 de diciembre y el 28 de diciembre de cada año, ambos incluidos, el Cliente podrá desistir durante un plazo de un mes, contado de fecha a fecha desde el día en la que el Cliente adquiera la posesión material del Producto o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista. Si dentro del citado plazo de un mes hubiese menos de 15 días naturales, será de aplicación, en cualquier caso, el plazo general de 15 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, deberá indicar a ALEX AND ANI, dentro del plazo de desistimiento, su intención de desistir del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, se recomienda que el Cliente se ponga en contacto con Atención al cliente a través del teléfono: 91 309 98 00 o enviar un e-mail a atencionalcliente@alexandani.es. El departamento de atención al cliente de ALEX AND ANI enviará la orden al operador logístico para la recogida de su devolución en la dirección que nos haya indicado. No se aceptará ningún cambio ni devolución en puntos de venta físicos de ALEX AND ANI.
También puede ejercer el derecho de desistimiento cumplimentando y enviando el modelo de formulario de desistimiento disponible AQUÍ a la siguiente dirección:
ALEX AND ANI (CITYTIME BRANDS S.L,)
Avenida Doctor Severo Ochoa, nº 47, 1ºB, CP 28100 - Alcobendas (España)
El Cliente también puede cumplimentar y enviar electrónicamente el documento de desistimiento, disponible AQUÍ . Si el Cliente elige dicha modalidad, ALEX AND ANI enviará inmediatamente una confirmación de recepción de la solicitud de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico al Cliente.
Asimismo, el Cliente podrá indicar su voluntad de desistir del contrato mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que el Cliente manifieste su voluntad de desistir, mediante una carta enviada por correo postal a la siguiente dirección, ALEX AND ANI (CITYTIME S.L) Avenida Doctor Severo Ochoa nº47, 28100 Alcobendas, Madrid, por fax al 91 309 98 00 o por correo electrónico atencionalcliente@alexandani.es
Si el Cliente desiste del contrato, se le reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío sin indebido retraso y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que se informó a ALEX AND ANI de la decisión de desistir del contrato. Los gastos de devolución correrán a cargo de ALEX AND ANI siempre y cuando este dentro del plazo de devolución.
Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento respecto (a) de un producto que haya sido objeto de una venta con obsequio sin proceder a la devolución del obsequio o (b) en el caso de pedidos que estuviesen formados por dos o más productos, respecto de uno de los productos que forma parte del pedido, CITY TIME únicamente se hará cargo de los gastos de devolución referentes a la primera devolución sin perjuicio de que, posteriormente, en el supuesto (a), el Cliente devuelva el obsequio que estaba vinculado al producto devuelto o, en el supuesto (b), proceda posteriormente a la devolución de otro de los productos que configuraban el pedido.
ALEX AND ANI no procederá a reembolsar el importe hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del Cliente de que se ha reenviado la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
ALEX AND ANI responde de las faltas de conformidad de los Productos con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del Producto en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
llamando al teléfono 91 309 98 00 en horario de atención al público 8h a 17.30h de lunes a jueves y de 8h a 14.00h los viernes. El precio de una llamada es el de una llamada local desde un teléfono fijo,
En el supuesto de que los Clientes deseen presentar una hoja oficial de reclamación, pueden dirigirse al Servicio Competente en materia de Consumo de su lugar de residencia, solicitar una hoja de reclamación en cualquier Boutique ALEX AND ANI o bien enviarnos un correo electrónico solicitando una hoja de reclamación, en cuyo caso, ALEX AND ANI procederá a remitir la hoja de reclamación al correo electrónico del Cliente.
Asimismo, para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas del contrato de compraventa Usted puede dirigirse a la Plataforma de la Unión Europea para la Resolución de Litigios en Línea a través del siguiente enlace:
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados en el proceso de compra de alguno de los productos de ALEX AND ANI de esta página web serán incorporados en los ficheros CITY TIME BRANDS SL con la finalidad de gestionar la compraventa del producto.
El interesado autoriza expresamente a CITY TIME BRANDS SL a fin de que le envíe comunicaciones por vía electrónica o no electrónica sobre productos, ofertas y promociones de la entidad. Asimismo, el interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del tratamiento, dirigiéndose a la siguiente dirección: Avda. Doctor Severo Ochoa, 47 – Alcobendas (Madrid), o bien a la dirección email: atencionalcliente@alexandani.es
Las presentes Condiciones Generales de Venta, la relación entre el Cliente y ALEX AND ANI, así como cualquier contrato celebrado entre ALEX AND ANI con el Cliente se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre ALEX AND ANI y los Clientes que actúen en calidad de consumidores serán competentes los Juzgados y Tribunales españoles en los términos de lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
13. PROMOCIÓN ONLINE POR COMPRAS SUPERIORES A 70 EUROS
Durante los días 6, 7, 8, 9 y 10 de octubre a las compras por importe superior a 70 euros se les obsequiará con la pulsera con charm Mariquita con referencia A12EB18RG. Unidades limitadas: 15 obsequios disponibles. La devolución o cambio del producto adquirido conllevará la devolución simultánea del obsequio, todo ello en el mismo estado en que se entregó. Para el caso de que el obsequio no pueda ser devuelto o no se encuentre en las condiciones en las que se entregó, no se admitirá la devolución del producto que dio derecho al obsequio, salvo que se haga efectivo el importe de dicho obsequio.
Promoción válida exclusivamente en la tienda online de ALEX AND ANI www.alexandani.es. Promoción realizada por CITY TIME BRANDS S.L.U., CIF: B87080370, distribuidora oficial de ALEX AND ANI, Avda. Doctor Severo Ochoa, 47 – Alcobendas (Madrid).

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 artículo 52