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⭐VIAGGI TOUR OPERATOR CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE MOD
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1 VIAGGI TOUR OPERATOR CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE MOD TESSERA ECVG + N PRATICA Assistenza sanitaria in viaggio Assistenza al veicolo Rimborso Spese Mediche Spese di Annullamento Viaggio o Locazione Rifacimento Viaggio L operatività delle presenti condizioni è subordinata alla validità della Polizza. INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell articolo 13 Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n 196 in materia di protezione dei dati personali ( Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali (i Dati ), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa, b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l esecuzione e per la gestione della Polizza assicurativa (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa in Italia e all Estero, quali a titolo esemplificativo soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre compagnie di assicurazione e/o società di servizi per la distribuzione del rischio; d. alla Contraente Figline Agriturismo S.p.A. ed eventuali intermediari assicurativi ; inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.. Lei potrà richiedere l elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, Milano Ufficio Protezione Dati. DEFINIZIONI GENERALI Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall'assicurazione. Assicurazione: il contratto di assicurazione. Contraente: FIGLINE AGRITURISMO S.p.A. che sottoscrive la polizza per conto altrui. Europ Assistance: l impresa assicuratrice e cioè Europ Assistance Italia S.p.A., Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'industria del Commercio e dell'artigianato N del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1 luglio 1993 N. 152) - Is critta alla sezione I dell Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all Albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. Franchigia: l'importo fisso prestabilito, che rimane comunque a carico dell'assicurato per ciascun sinistro. Garanzia: l assicurazione per la quale, in caso di sinistro, Europ Assistance procede al riconoscimento dell indennizzo e per la quale, sia stato pagato il relativo premio. Indennizzo: la somma corrisposta da Europ Assistance in caso di sinistro. il massimo impegno indennitario/risarcitorio di Europ Assistance. Polizza: il documento, complessivamente considerato, che prova l'assicurazione e che disciplina i rapporti tra Europ Assistance, il Contraente e l'assicurato. Prestazioni: le assistenze prestate da Europ Assistance, per mezzo della Struttura Organizzativa, agli Assicurati in caso di sinistro. Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa. Struttura Organizzativa: la struttura di Europ Assistance Service S.p.A. - P.zza Trento, Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia S.p.A. provvede al contatto telefonico con l'assicurato, all'organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia S.p.A. Viaggio: : - nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del viaggio come organizzato dalla Contraente; - nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, ad oltre 50 km. dal luogo di residenza in uno dei Paesi aderenti all Unione Europea e/o in - nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla data di arrivo in uno dei Paesi aderenti all Unione Europea e/o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi Paesi a conclusione del viaggio; - nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, al passaggio della frontiera e della dogana di uno dei Paesi aderenti all Unione Europea e/o della NORME PARTICOLARI CHE REGOLANO L ASSICURAZIONE IN GENERALE Art. 1. ALTRE ASSICURAZIONI Ai sensi di quanto disposto dall art del C.C. all Assicurato che godesse di prestazioni/garanzie analoghe a quelle della presente assicurazione, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. Art. 2. LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA, GIURISDIZIONE E PROCEDIMENTO DI MEDIAZIONE La Polizza è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative alla Polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge. In caso di disaccordo tra l Assicurato ed Europ Assistance, relativamente all esecuzione della Polizza, ciascuna parte potrà esperire il procedimento di mediazione obbligatorio, ove previsto quale condizione di procedibilità ex art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche ed integrazioni, deferendo la controversia presso un Organismo che abilitato a norma di legge a svolgere la mediazione ed istituito presso il Tribunale e/o i Consigli degli Ordini Professionali e/o la Camera di Commercio abbia sede nella medesima provincia della parte richiedente la mediazione stessa. Art. 3. DELIMITAZIONI DELLE PRESTAZIONI E DELLE GARANZIE Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta per ciascun tipo entro il periodo di durata del viaggio. La garanzia Assicurazione Rimborso Spese Mediche, potrà essere richiesta anche più volte entro il periodo di durata del viaggio fermo restando che l importo globale degli indennizzi corrisposti non potrà superare i massimali previsti. Art. 4. ESCLUSIONE DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE Qualora l Assicurato non usufruisca di una o più Prestazioni/Garanzie, Europ Assistance non è tenuta a fornire Prestazioni/Indennizzi alternativi di alcun genere a titolo di compensazione. Art. 5. TERMINI DI PRESCRIZIONE Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art c.c. Art. 6. VALUTA DI PAGAMENTO Le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all'unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l'euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l'assicurato ha sostenuto le spese. SEZIONE I - ASSICURAZIONE ASSISTENZA ASSISTENZA SANITARIA IN VIAGGIO Infortunio: l evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna Istituto di Cura: l ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale che privati, regolarmente autorizzati all assistenza ospedaliera. Sono esclusi gli stabilimenti termali, le case di convalescenza e soggiorno, le cliniche aventi finalità dietologiche ed estetiche. Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto all Assicurato. Malattia preesistente: malattia che sia l espressione o la Guasto: Il danno subito dal veicolo per usura, difetto, rottura, mancato funzionamento di sue parti tali da rendere impossibile per l'assicurato l'utilizzo dello stesso in condizioni normali. Residenza: Il luogo in cui la persona fisica ha la sua dimora abituale come risultante da certificato anagrafico. Veicolo: Ai sensi degli artt. 47 e successivi del nuovo codice della strada, per veicolo si intende quello ad uso proprio di proprietà di un familiare o di proprietà dell azienda, di peso complessivo a pieno carico fino a 35 q.li, ed in particolare: - autovetture. Art. 7. SOGGETTI ASSICURATI ASSISTENZA ALLA PERSONA la persona fisica che conduce il veicolo come sopra meglio definito, sia esso il proprietario o la persona da questi autorizzata alla guida dello stesso, che abbia effettuato una prenotazione per un soggiorno presso la Contraente. Art. 8. OGGETTO E OPERATIVITA DELL'ASSICURAZIONE Le prestazioni di assistenza, elencate al paragrafo Prestazioni che Europ Assistance si impegna ad erogare tramite la Struttura Organizzativa qualora l'assicurato si trovasse in difficoltà a seguito del verificarsi del sinistro sono fornite una sola volta per ciascun tipo entro il periodo di durata del viaggio. Prestazioni ASSISTENZA ALLA PERSONA 1. CONSULENZA MEDICA Qualora l'assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse valutare il proprio stato di salute, potrà contattare i medici della Struttura Organizzativa e chiedere un consulto telefonico. Si precisa che tale consulto, considerate le modalità di prestazione del servizio non vale quale diagnosi ed è prestato sulla base delle informazioni acquisite dall Assicurato. L Assicurato deve comunicare alla Struttura Organizzativa il motivo della sua richiesta ed il recapito telefonico. 2. INVIO DI UN MEDICO O DI UNA AUTOAMBULANZA IN ITALIA Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l'assicurato in viaggio debba sottoporsi ad una visita medica, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a carico di Europ Assistance, ad inviare sul luogo dell evento uno dei medici convenzionati con Europ Assistance. In caso di impossibilità da parte di uno dei medici convenzionati ad intervenire personalmente, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasferimento dell'assicurato in autoambulanza nel centro medico idoneo più vicino. Pagina 1 di 52 La prestazione viene fornita dalle ore 20 alle ore 8 da Lunedì a Venerdì e 24 ore su 24 il sabato, la domenica e nei giorni festivi. 3. SEGNALAZIONE DI UN MEDICO SPECIALISTA ALL'ESTERO Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l'assicurato in viaggio debba sottoporsi ad una visita specialistica, la Struttura Organizzativa segnalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina al luogo in cui si trova l'assicurato. 4. RIENTRO SANITARIO Qualora, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa l'assicurato in viaggio necessitasse, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico curante sul posto, del trasporto in un Istituto di cura attrezzato nel Paese di residenza dell Assicurato, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a carico di Europ Assistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto. Tale mezzo potrà essere: - l'aereo sanitario - l'aereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato; - il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto; - l'autoambulanza (senza limiti di chilometraggio). La Struttura Organizzativa utilizzerà l aereo sanitario solo ed esclusivamente per gli assicurati residenti in Italia e purché il sinistro avvenga in Paesi europei e Paesi del Bacino Mediterraneo. Il trasporto sarà interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e comprenderà l'assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medici della Struttura Organizzativa la ritenessero necessaria. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dall'assicurato. Nel caso in cui l Assicurato necessitasse di un trasferimento fino al più vicino luogo attrezzato per il Pronto Soccorso o Istituto di cura, o di un trasferimento verso un Istituto di cura adeguato al trattamento della patologia, trovandosi ricoverato presso una struttura locale non adeguata al trattamento della patologia stessa, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasferimento, con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto. In questo caso Europ Assistance terrà a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo di Euro 7.500,00. In caso di decesso dell'assicurato, la Struttura Organizzativa organizzerà ed effettuerà il trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel Paese di residenza. Europ Assistance terrà a proprio carico le spese relative al trasporto salma fino ad un massimo di Euro 5.000,00 per Assicurato; se tale prestazione comportasse un esborso maggiore Europ Assistance interverrà subito dopo aver ricevuto in Italia adeguate garanzie, in relazione al pagamento delle eccedenze. - le infermità o lesioni che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, possono essere curate sul posto o che non impediscono all'assicurato di proseguire il viaggio; - le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali; - le spese relative alla cerimonia funebre e quelle per la ricerca di persone e/o l'eventuale recupero della salma; - tutti i casi in cui l'assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivono volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale l'assicurato è ricoverato. 5. RIENTRO CON UN FAMILIARE ASSICURATO Qualora, nell organizzazione della prestazione di Rientro Sanitario, i medici della Struttura Organizzativa non ritenessero necessaria l'assistenza sanitaria all'assicurato durante il viaggio, ed un familiare assicurato desiderasse accompagnarlo fino al luogo di ricovero o alla sua residenza, la Struttura Organizzativa provvederà a far rientrare anche il familiare con lo stesso mezzo utilizzato per l'assicurato. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dal familiare assicurato. - le spese di soggiorno del familiare. 6. RIENTRO DEGLI ALTRI ASSICURATI Qualora, successivamente alla prestazione di Rientro Sanitario, le persone assicurate che viaggiavano con l'assicurato non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto e/o utilizzato, la Struttura Organizzativa provvederà a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro. Europ Assistance terrà a proprio carico il costo dei biglietti fino ad un importo massimo di Euro 200,00 per persona assicurata. 7. VIAGGIO DI UN FAMILIARE Qualora l'assicurato venisse ricoverato in un Istituto di cura per un periodo superiore a 7 giorni, la Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare convivente di raggiungere il congiunto ricoverato. - le spese di soggiorno del familiare 8. ACCOMPAGNAMENTO DEI MINORI Qualora, a seguito di infortunio, malattia o causa di forza maggiore, l'assicurato in viaggio si trovasse nell'impossibilità di occuparsi degli assicurati minori di 15 anni che viaggiavano con Lui, la Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare di raggiungere i minori, prendersene cura e ricondurli alla loro residenza. - le spese di soggiorno del familiare accompagnatore. 9. RIENTRO DELL'ASSICURATO CONVALESCENTE Qualora, a causa di ricovero in Istituto di cura, l'assicurato non fosse in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto, la Struttura Organizzativa gli fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica. 10. PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO Qualora le condizioni di salute dell'assicurato, certificate da prescrizione medica scritta, non gli permettessero di intraprendere il viaggio di rientro alla propria residenza nella data prestabilita, la Struttura Organizzativa provvederà all'eventuale prenotazione di un albergo. Europ Assistance terrà a proprio carico le spese di albergo (camera e prima colazione) per il massimo di 3 giorni successivi alla data stabilita per il rientro fino ad un importo massimo complessivo di Euro 40,00 giornaliere per Assicurato ammalato o infortunato. - le spese di albergo diverse da camera e prima colazione. 11. INFORMAZIONI E SEGNALAZIONE DI MEDICINALI CORRISPONDENTI ALL ESTERO Qualora l'assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, trovandosi all'estero, necessitasse di ricevere informazioni su specialità medicinali regolarmente registrati in Italia, la Struttura Organizzativa segnalerà i medicinali corrispondenti, se esistenti reperibili sul posto. 12. INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALL'ESTERO Qualora l'assicurato, trovandosi all'estero, venisse ricoverato in Istituto di cura e avesse difficoltà a comunicare con i medici perché non conosce la lingua locale, la Struttura Organizzativa provvederà ad inviare un interprete sul posto. I costi dell'interprete saranno a carico di Europ Assistance per un massimo di 8 ore lavorative. 13. ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITA' (valide solo per gli assicurati residenti in Italia) Qualora l'assicurato dovesse sostenere spese impreviste e si trovasse nell'impossibilità di provvedervi direttamente ed immediatamente a causa di: un infortunio, una malattia, un furto, una rapina, uno scippo o una mancata consegna del bagaglio, la Struttura Organizzativa provvederà a pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell'assicurato, le fatture fino ad un importo massimo complessivo di Euro 5.000,00. Nel caso l'ammontare delle fatture superasse l'importo complessivo di Euro 150,00 la prestazione diventerà operante nel momento in cui, in Italia, Europ Assistance avrà ricevuto adeguate garanzie di restituzione. - i trasferimenti di valuta all'estero che comportino violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l'assicurato; - i casi in cui l'assicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate garanzie di restituzione; - i sinistri avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance. L'Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta, l'ammontare della cifra necessaria, il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di verificare i termini della garanzia di restituzione dell'importo anticipato. L'Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell'anticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente. 14. RIENTRO ANTICIPATO Qualora l'assicurato, trovandosi in viaggio, dovesse rientrare alla propria residenza, prima della data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto, a causa della morte, come da data risultante sul certificato di morte rilasciato dall'anagrafe, o del ricovero ospedaliero, con imminente pericolo di vita, di uno dei seguenti familiari: coniuge/convivente more uxorio, figlio/a, fratello, sorella, genitore, suocero/a, genero, nuora, la Struttura Organizzativa provvederà a fornirgli, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, affinché possa raggiungere il luogo dove avverrà la sepoltura o dove si trova ricoverato. Nel caso in cui l'assicurato viaggiasse con un minore, purché Assicurato, la Struttura Organizzativa provvederà a far rientrare entrambi. Se l'assicurato si trovasse nella impossibilità ad utilizzare il proprio veicolo per rientrare anticipatamente, la Struttura Organizzativa metterà a sua disposizione un ulteriore biglietto per recarsi a recuperare successivamente il veicolo stesso. - i casi in cui l'assicurato non possa fornire alla Struttura Organizzativa adeguate informazioni sui motivi che danno luogo alla richiesta di rientro anticipato. L'Assicurato dovrà fornire entro 15 giorni dal sinistro la documentazione comprovante la causa del rientro in originale. 15. ANTICIPO CAUZIONE PENALE ALL ESTERO (valide solo per gli assicurati residenti in Italia) Qualora l'assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e fosse pertanto tenuto a versare alle autorità straniere una cauzione penale per essere rimesso in libertà e non potesse provvedervi direttamente ed immediatamente, la Struttura Organizzativa provvederà a pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell Assicurato, la cauzione penale. Europ Assistance anticiperà il pagamento della cauzione penale fino ad un importo massimo di Euro ,00. L importo della cauzione penale pagata da Europ Assistance a titolo di anticipo non potrà mai comunque superare la somma di Euro ,00. La prestazione diventerà operante dal momento in cui, in Italia, Europ Assistance avrà ricevuto garanzie bancarie. - i trasferimenti di valuta all'estero che comportino violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l'assicurato; - i casi in cui l'assicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate garanzie di restituzione; - i sinistri avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance. L'Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta, l'ammontare della cifra necessaria, il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di verificare i termini della garanzia di restituzione dell'importo anticipato. L'Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell'anticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente. 16. SEGNALAZIONE DI UN LEGALE ALL ESTERO Qualora l'assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessitasse di assistenza legale la Struttura Organizzativa segnalerà il nominativo di un legale il più vicino possibile al luogo in cui si trova l Assicurato compatibilmente con le disponibilità locali. Sono esclusi dalla prestazione - tutti i costi derivanti dall intervento del legale rimarranno a totale carico dell Assicurato. La prestazione non è operante nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance. 17. INVIO DI MESSAGGI URGENTI Qualora l Assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, fosse impossibilitato a far pervenire messaggi urgenti a persone residenti in Italia, la Struttura Organizzativa provvederà alla comunicazione del messaggio al destinatario. La Struttura Organizzativa non è responsabile dei messaggi trasmessi. 18. SOCCORSO STRADALE Qualora il veicolo rimanesse immobilizzato per guasto e/o incidente, in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, l Assicurato dovrà contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa e chiedere l invio di un mezzo di soccorso stradale che provvederà al traino del veicolo stesso dal luogo dell immobilizzo al più vicino centro di assistenza autorizzato Europ Assistance, al più vicino punto di assistenza della Casa Costruttrice o all officina meccanica più vicina, oppure al punto indicato dall Assicurato purché entro 50 chilometri (tra andata e ritorno ) dal luogo del fermo, per i sinistri avvenuti in Italia. Europ Assistance terrà a proprio carico le spese relative al soccorso stradale: - - fino alle destinazioni elencate in precedenza, per i sinistri avvenuti in Italia. - - le spese per i pezzi di ricambio e ogni altra spesa di riparazione; - le spese relative all intervento di mezzi eccezionali, quando questi ultimi siano indispensabili per il recupero del veicolo; - le spese per il traino, nel caso in cui il veicolo abbia subito l incidente o il guasto durante la circolazione al di fuori delle rete stradale pubblica o di aree ad essa equivalenti (quali ad esempio: percorsi fuoristrada). - Non sono considerati sinistri: - la foratura dello pneumatico; - l errato rifornimento, che non comportino un guasto al veicolo. 19. PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO Qualora il veicolo rimanesse immobilizzato per guasto, incidente, incendio o furto parziale, per i quali fosse necessario un fermo per la riparazione superiore alle 36 ore in Italia, la Struttura Organizzativa provvederà a fornire all Assicurato e ai passeggeri un biglietto ferroviario di prima classe e/o taxi per il proseguimento del viaggio. Europ Assistance tiene a proprio carico: - il costo dei biglietti fino ad un importo di Euro 200,00 se il proseguimento avverrà dall Italia; - il costo del taxi fino ad un massimo di Euro 50,00 utilizzabile dall Assicurato per la prosecuzione del viaggio. - le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, etc.); - le assicurazioni non obbligatorie per Legge e le relative franchigie; - il rientro del bagaglio eccedente i limiti consentiti dai mezzi pubblici di trasporto o non trasportabile sull autovettura a nolo. Art. 9. ESTENSIONE TERRITORIALE Pagina 2 di 53 Salomone, Isole Wallis e Futuna, Kiribati, Micronesia, Nauru, Art. 10. ESCLUSIONI Sono esclusi i sinistri provocati o dipendenti da: Per le prestazioni di ASSISTENZA ALLA PERSONA: a. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze; b. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; c. malattie che siano l espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche; d. espianto e/o trapianto di organi; e. abuso di alcolici o psicofarmaci; f. uso di stupefacenti e di allucinogeni; g. sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idrosci, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kite-surfing, immersioni con autorespiratore, sports comportanti l'uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti). Per le prestazioni di h. non abilitazione dell Assicurato alla conduzione del Veicolo a norma delle disposizioni di Legge in vigore; i. dolo dell Assicurato o dei passeggeri trasportati; j. partecipazione del Veicolo a gare automobilistiche e relative prove ed allenamenti; k. conduzione del Veicolo in stato di ebbrezza o sotto gli effetti di psicofarmaci nonché dall uso di stupefacenti e allucinogeni; l. tutto quanto non è espressamente indicato nella singola prestazione. PER TUTTE LE PRESTAZIONI: m. dolo dell'assicurato o colpa grave; n. guerra, alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; o. scioperi, rivoluzioni, sommosse, movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; p. tentato suicidio o suicidio dell Assicurato q. tutto quanto non è espressamente indicato nelle singole prestazioni. Le prestazioni non sono altresì fornite in quei Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto, trai i quali si considerano tali i Paesi indicati nel sito che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0. Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarato o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. Le prestazioni non sono inoltre fornite in que Paesi nei quali sono in atto, al momento della denuncia del sinistro e/o richiesta di assistenza, tumulti popolari. Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentano a soggetti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra. Art. 11. PERSONE NON ASSICURABILI (Articolo in valido solo nel caso di Assistenza alla Persona) Premesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che l'assicurato era affetto da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienza acquisita (AIDS) non avrebbe consentito a prestare l assicurazione. si conviene che, qualora una o più delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel corso del contratto, si applica quanto disposto dall'art del C.C. indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute dell'assicurato. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti si applica quanto disposto dagli articoli 1892, 1893, 1894 del C.C. Art. 12. OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI In caso di sinistro coperto dall'assicurazione assistenza, l'assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la decadenza al diritto alle prestazioni di assistenza, ai sensi dell art c.c. Art. 13. SEGRETO PROFESSIONALE (Articolo in valido solo nel caso di Assistenza alla Persona) L Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso. Art. 14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata l assistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. Art. 15. DECORRENZA E DURATA DELL ASSICURAZIONE La durata massima della copertura per ciascun periodo di permanenza continuativa all'estero nel corso del periodo di validità dell'assicurazione è di 60 giorni consecutivi. Per le sole prestazioni di SOCCORSO STRADALE e PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO L assicurazione nei confronti di ogni Assicurato decorre dalle ore del giorno antecedente la data del Check-in e scadrà all atto del Check-in presso la struttura prenotata. Successivamente decorrerà dalle data del Check-out fino al rientro alla propria residenza. SEZIONE II - ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE Infortunio: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna Istituto di Cura: l ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale che privati, regolarmente autorizzati all assistenza ospedaliera. Sono esclusi gli stabilimenti termali, le case di convalescenza e soggiorno, le cliniche aventi finalità dietologiche ed estetiche. Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l'assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto all'assicurato. Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento. Art. 16. SOGGETTI ASSICURATI Art. 17. OGGETTO DELL ASSICURAZIONE Qualora l'assicurato in seguito a malattia improvvisa o ad infortunio dovesse sostenere spese mediche/farmaceutiche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili, ricevuti sul posto nel corso del viaggio, durante il periodo di validità della garanzia, Europ Assistance rimborserà tali spese in base al massimale previsto all Art. DETERMINAZIONE DEL MASSIMALE, considerando il massimale maggiore tra quello previsto per il Paese di provenienza e quello per il Paese di destinazione. Solo in caso di infortunio sono comprese in garanzia anche le ulteriori spese per le cure ricevute al rientro al luogo di residenza, purché effettuate nei 45 giorni successivi all'infortunio stesso. Per le spese mediche e farmaceutiche, anche in caso di ricovero in Istituto di cura o in luogo attrezzato per il Pronto Soccorso, Europ Assistance terrà a proprio carico i costi, con pagamento diretto sul posto da parte della Struttura Organizzativa e/o come rimborso, fino alla concorrenza del massimale indicato all Art. DETERMINAZIONE DEL MASSIMALE, considerando il massimale maggiore tra quello previsto per il Paese di provenienza e quello per il Paese di destinazione. I rimborsi verranno effettuati con una franchigia fissa ed assoluta per sinistro e per Assicurato di Euro 35,00. Nei massimali indicati sono comprese: - le rette di degenza in Istituto di cura prescritto dal medico fino a Euro 200,00 al giorno per Assicurato; - le spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per Assicurato; - le spese per riparazioni di protesi, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per Assicurato. Art. 18. ESTENSIONE TERRITORIALE Salomone, Isole Wallis e Futuna, Kiribati, Micronesia, Nauru, Art. 19. ESCLUSIONI Sono escluse dalla garanzia: a. tutte le spese sostenute dall'assicurato qualora non abbia denunciato ad Europ Assistance, direttamente o tramite terzi, l'avvenuto ricovero o prestazione di Pronto Soccorso; b. le spese per cura o eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per applicazioni di carattere estetico, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali e dimagranti, per cure dentarie (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio); c. le spese per acquisto e riparazione di occhiali, lenti a contatto, le spese per apparecchi ortopedici e/o protesici (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio); d. le visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio; e. le spese di trasporto e/o trasferimento verso l Istituto di cura e/o il luogo di alloggio dell Assicurato. f. La garanzia non è altresì dovuta per i sinistri provocati o dipendenti da: g. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze; h. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; i. malattie che siano l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all'inizio del viaggio; j. infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idrosci, guida ed uso di guidoslitte, sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, parapendii ed assimilabili, kite surfing, atti di temerarietà nonché tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti); k. espianto e/o trapianto di organi; l. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti; m. alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; n. guerre, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; o. dolo dell'assicurato; p. abuso di alcoolici o psicofarmaci nonché dall'uso di stupefacenti e di allucinogeni; q. tentato suicidio o suicidio. Art. 20. PERSONE NON ASSICURABILI Premesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che l'assicurato era affetto da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienza acquisita (AIDS) non avrebbe consentito a prestare l assicurazione. si conviene che, qualora una o più delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel corso del contratto, si applica quanto disposto dall'art del C.C. indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute dell'assicurato. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti si applica quanto disposto dagli articoli 1892, 1893, 1894 del C.C. Art. 21. OBBLIGHI DELL ASSICURATO IN CASO DI In caso di sinistro l Assicurato dovrà contattare la Struttura Organizzativa e dovrà effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al portale sezione sinistri) oppure dandone avviso scritto a Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, Milano, indicando sulla busta "Ufficio Liquidazione Sinistri Rimborso Spese Mediche" e inviando via posta: 2. numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell Assicurato; 3. le circostanze dell accaduto; 4. certificato di Pronto Soccorso redatto sul luogo del sinistro riportante la patologia sofferta o la diagnosi medica che certifichi la tipologia e le modalità dell infortunio subito; 5. in caso di ricovero, copia conforme all originale della cartella clinica; 6. originali delle fatture, scontrini o ricevute fiscali per le spese sostenute, complete dei dati fiscali (P.IVA o Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse; 7. prescrizione medica per l eventuale acquisto di medicinali con le ricevute originali dei medicinali acquistati. 8. Europ Assistance potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore documentazione che l'assicurato sarà tenuto a trasmettere. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo, ai sensi dell'art del C.C. Art. 22. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO In seguito alla valutazione della documentazione pervenuta, Europ Assistance procederà alla liquidazione del danno e al relativo pagamento, al netto delle franchigie previste. Art. 23. SEGRETO PROFESSIONALE L Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso. Pagina 3 di 54 Art. 24. DECORRENZA E DURATA DELL ASSICURAZIONE Il periodo massimo di permanenza continuativa all'estero, nel corso del periodo di validità dell'assicurazione è di 60 giorni. Art. 25. DETERMINAZIONE DEL MASSIMALE Per la garanzia Rimborso Spese Mediche il massimale per Assicurato è di Euro 500,00 per l Italia e di Euro 5.000,00 per l Estero. SEZIONE III - ASSICURAZIONE SPESE DI ANNULLAMENTO VIAGGIO O LOCAZIONE Compagno di viaggio: persona assicurata con la medesima polizza e iscritta al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato stesso. Infortunio: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento. Art. 26. SOGGETTI ASSICURATI E assicurato: Art. 27. OGGETTO DELL ASSICURAZIONE 1. RINUNCIA AL VIAGGIO Qualora l Assicurato debba annullare o modificare il viaggio prenotato, per cause od eventi oggettivamente documentabili, ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano: - direttamente l Assicurato stesso e/o i suoi familiari; - direttamente il contitolare dell azienda/studio associato; Europ Assistance rimborsa la penale, applicata contrattualmente dalla Contraente: - all Assicurato; e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica: - ai familiari conviventi; - ad uno dei compagni di viaggio. Viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato dalla Contraente fino alla concorrenza del massimale indicato all Art. DETRMINAZIONE DEL MASSIMALE. Scoperto e criteri di liquidazione Europ Assistance rimborsa la penale di annullamento: 1. in caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sarà rimborsata senza l applicazione di alcun scoperto. 2. in caso di rinuncia e/o modifica non determinata da ricovero o decesso, la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 15% dell ammontare della penale stessa, con un minimo di Euro 70,00 a polizza con un minimo di Euro 20,00 a polizza per la sola biglietteria aerea; 3. in presenza di viaggi il cui regolamento preveda una penale pari al 100% già a decorrere dal 30 giorno antecedente la data di partenza, la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 25%. Resta inteso che il calcolo del rimborso sarà equivalente alle percentuali di penali esistenti alla data in cui si è verificato l evento (art C.C.). Pertanto, nel caso in cui l Assicurato annulli il viaggio successivamente all evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico. In caso di malattia o infortunio Europ Assistance si riserva la possibilità di inviare un proprio medico al fine di certificare che le condizioni dell Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio. 2. SPESE DI RIPROGRAMMAZIONE VIAGGIO Europ Assistance rimborsa all Assicurato il 50%, con un massimo di Euro 500,00 per persona e di Euro 1.500,00 per pratica, gli eventuali maggiori costi sostenuti per acquistare nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea, marittima o ferroviaria), in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell Assicurato sul luogo di partenza determinato da una causa o un evento che abbia colpito l Assicurato stesso, un suo familiare, il contitolare dell azienda/studio associato. Europ Assistance, rimborsa gli eventuali maggiori costi: - all Assicurato e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica: - ai familiari conviventi; - ad uno dei compagni di viaggio. Art. 28. ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi la cui destinazione del viaggio è la seguente: A) Italia. Art. 29. ESCLUSIONI Europ Assistance non rimborsa in caso di: a. dolo dell Assicurato; b. cause non di ordine medico, prevedibili e/o note all Assicurato al momento delle prenotazione; c. infortuni preesistenti al momento della sottoscrizione della Polizza e le malattie croniche; d. guerra, scioperi, sommosse, tumulti popolari, atti di terrorismo, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; e. fallimento del Vettore o dell Agenzia o dell Organizzatore di Viaggio; f. epidemie aventi caratteristiche di pandemia, di gravità e virulenza tale da comportare un elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, quarantene; g. cause o eventi non oggettivamente documentabili. Art. 30. OBBLIGHI DELL ASSICURATO IN CASO DI A. In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio o locazione, l Assicurato dovrà effettuare, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa e comunque entro e non oltre la data di inizio viaggio, una denuncia - accedendo al portale sezione sinistri) oppure dovrà inviare tramite telegramma o fax al n , una denuncia scritta indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza Trento, Milano, indicando: 2. numero di polizza o delle polizze sottoscritte per il medesimo viaggio; 3. la causa dell'annullamento o della modifica; 4. luogo di reperibilità dell Assicurato o delle persone che hanno dato origine all annullamento (familiare, contitolare dell azienda/studio associato); 5. documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia/modifica, in originale; 6. documentazione attestante il legame tra l Assicurato e l eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia. 7. Se la rinuncia e/o modifica al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio, la denuncia dovrà riportare: 8. tipo di patologia; 9. inizio e termine della patologia. 10. Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l Assicurato dovrà inoltre presentare ad Europ Assistance i seguenti documenti: 11. copia della polizza; 12. dati anagrafici, codice fiscale e recapiti; 13. documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia al viaggio in originale; 14. in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell'infortunio o dell'insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi; 15. in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica; 16. scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo; 17. ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio o locazione; 18. estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/Agenzia Viaggi; 19. fattura dell'organizzazione relativa alla penale addebitata; 20. programma e regolamento del viaggio; 21. documenti di viaggio (visti, ecc.); 22. contratto di prenotazione viaggio. 23. In caso di penale addebitata dal vettore aereo/compagnia di navigazione: 24. conferma dell acquisto del biglietto o documento analogo; 25. ricevuta di pagamento del biglietto; 26. dichiarazione del vettore aereo/compagnia di navigazione attestante la penale addebitata; 27. copia del biglietto aereo/navale annullato in caso di addebito parziale della penale; 28. originale del biglietto aereo/navale in caso di addebito totale della penale. B. In caso di Riprogrammazione Viaggio L assicurato dovrà effettuare una denuncia entro e non oltre i 3 giorni dal rientro, accedendo al portale (oppure accedendo direttamente al sito sezione sinistri) oppure scrivendo ad Europ Assistance -Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) - Piazza Trento, Milano, e presentando entro 15 giorni dal rientro i seguenti documenti: 1. copia della polizza; 2. dati anagrafici, codice fiscale e recapito; 3. documentazione provante la causa della ritardata partenza in originale; 4. nuovi titoli di viaggio acquistati per raggiungere il luogo previsto del viaggio; 5. ricevute di pagamento del viaggio o locazione; 6. estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/Agenzia Viaggi; 7. titoli di viaggio non utilizzati, in originale. L inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del sinistro può comportare la perdita del diritto all indennizzo ai sensi dell art c.c. Art. 31. SEGRETO PROFESSIONALE L Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso. Art. 32. DECORRENZA E DURATA DELL ASSICURAZIONE L assicurazione nei confronti dell Assicurato decorre dalle ore del giorno di prenotazione del viaggio, e dura fino al momento di inizio del viaggio, intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui l'assicurato avrebbe dovuto presentarsi alla stazione di partenza o al primo check-in in aeroporto o comunque fino alla fruizione del primo servizio contrattualmente previsto. Art. 33. DETERMINAZIONE DEL MASSIMALE Per la garanzia Rinuncia al Viaggio il massimale è il seguente: Valore del viaggio/locazione prenotata che comunque non potrà mai essere superiore ad Euro 5.000,00 per Assicurato e ad Euro ,00 per pratica. SEZIONE IV - ASSICURAZIONE RIFACIMENTO VIAGGIO Infortunio: il sinistro dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produce lesioni corporali obiettivamente constatabili, che abbia come conseguenza: la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea. Malattia: l'alterazione dello stato di salute che non dipende da un Ricovero: la degenza comportante pernottamento in Istituto di cura. Art. 34. OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE Qualora l'assicurato dovesse interrompere il viaggio assicurato esclusivamente in conseguenza di: - organizzazione ed effettuazione da parte di Europ Assistance della prestazione del Rientro Sanitario in base alle condizioni contrattuali; - organizzazione ed effettuazione da parte di Europ Assistance della prestazione Rientro Anticipato in base alla condizioni contrattuali; - dirottamento dell'aereo sul quale l'assicurato sta compiendo il viaggio in seguito ad atti di pirateria. Europ Assistance rimborserà la quota di viaggio non goduto calcolato come specificato nell Art. "CRITERI DI LIQUIDAZIONE DEL DANNO". La parte di viaggio non usufruita sarà rimborsata fino ad un massimo pari al valore di acquisto del viaggio e così come previsto dalla polizza all art. DETERMINAZIONE DEL MASSIMALE Art. 35. ESTENSIONE TERRITORIALE Salomone, Isole Wallis e Futuna, Kiribati, Micronesia, Nauru, Art. 36. ESCLUSIONI Sono escluse le interruzioni del viaggio causate da: a. malattie preesistenti al momento della decorrenza della garanzia; b. stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti; c. malattie nervose e mentali; d. malattie o infortuni la cui cura costituiva lo scopo del viaggio. Art. 37. OBBLIGHI DELL'ASSICURATO Successivamente all'interruzione del viaggio l'assicurato, entro il termine di sessanta giorni dal rientro al domicilio, dovrà inviare una denuncia accedendo al portale sezione sinistri) oppure dovrà inviare tramite telegramma o fax al n , una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance - Piazza Trento, Milano - evidenziando sulla busta l'ufficio competente (Ufficio Liquidazione Sinistri - Rifacimento Viaggio) ed indicando: 2. numero di tessera Europ Assistance; 3. autorizzazione al trattamento dei dati personali inserendo nella denuncia la seguente dichiarazione che dovrà essere sottoscritta dall Assicurato: Autorizzo Europ Assistance Italia S.p.A. a trattare i miei dati personali, ivi compresi dati sensibili, per la valutazione della liquidazione del sinistro ; 4. la causa dell'interruzione del viaggio; 5. programma del viaggio; 6. data del rientro; 7. certificato di pagamento del viaggio; 8. estratto conto di conferma prenotazione emesso dall'organizzazione/agenzia Viaggi. L inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del sinistro possono comportare la perdita del diritto all indennizzo, ai sensi dell art C.C.. Pagina 4 di 55 Art. 38. CRITERI DI LIQUIDAZIONE DEL DANNO Europ Assistance calcolerà il valore giornaliero del viaggio, suddividendo il valore totale dichiarato in polizza per il numero di giorni previsti inizialmente e procederà al pagamento delle giornate residue non godute dall'assicurato. Il giorno dell'interruzione del viaggio e quello di rientro previsto all'inizio del viaggio si considerano come un unico giorno. Art. 39. SEGRETO PROFESSIONALE L Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso. Art. 40. DECORRENZA E DURATA DELL ASSICURAZIONE Il periodo massimo di permanenza continuativa all'estero, nel corso del periodo di validità dell'assicurazione è di 60 giorni. Art. 41. DETERMINAZIONE DEL MASSIMALE Per la presente Sezione la parte di viaggio non usufruita sarà rimborsata fino ad un massimo pari al valore di acquisto del viaggio; detto massimale comunque non potrà mai essere superiore ad Euro 5.000,00 per Assicurato. In caso di interruzione di più assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni assicurato, ma con il massimo complessivo di Euro ,00 per pratica. RECLAMI Eventuali reclami nei confronti dell impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP Milano, telefax n , indirizzo Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dall esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all ISVAP (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse collettivo) Servizio Tutela degli Utenti Via del Quirinale Roma. I reclami indirizzati all ISVAP dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all impresa di assicurazione e dell eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all Isvap o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: Resta salva la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. COME RICHIEDERE ASSISTENZA In caso di erogazione di prestazioni di Assistenza, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24 a sua disposizione. per intervenire o indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero di Telefono Si dovranno comunicare subito all'operatore le seguenti informazioni: - Tipo di intervento richiesto - Nome e cognome - fascia tessera Europ Assistance - Indirizzo del luogo in cui ci si trova - Recapito telefonico Qualora fosse nell impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare: un fax al numero oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, MILANO. Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dell'assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l'assicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell'informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. Per qualsiasi informazione commerciale potrà contattare il numero Pagina 5 di 5 Vedere altro
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References: articolo 13
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