Source: https://issuu.com/ladevi.argentina/docs/arg_1241
Timestamp: 2017-08-24 07:22:42+00:00

Document:
La Agencia de Viajes Argentina N° 1.241 by La Agencia de Viajes - issuu
MDC se enfoca en el futuro Pág. 46
Siliquini/Vaillant
Havanatur: Cuba en todas sus formas Pág. 34
María Amadio
Paréntesis: expertos en Las Grutas Pág. 36
Gabriel Stoppel
Salidas confirmadas con Stoppel Pág. 52
El Chaltén, para toda la familia
14/1/13. Edición Nº 1.241 año XXIV. 5.200 ejemplares.
“No maten a la gallina de los huevos de oro”
Se consolida la intervención en Intercargo
La presidenta Cristina Fernández pidió a los empresarios hoteleros y gastronómicos que cuiden a los turistas nacionales y extranjeros. Lo hizo en un discurso donde elogió la incorporación de nuevas porciones de la población a los viajes. Desde la dirigencia privada consideraron que la frase no tuvo tono de reprimenda, sino que fue preventiva. Pero recordaron que padecen la competencia desleal y el aumento excesivo de los costos. Pág. 3
Una nueva norma fija los valores a cobrar por las pasarelas telescópicas. En realidad, se aplican valores ya establecidos en 2011. Intercargo opera las mangas, gracias a un acuerdo que, a fin de año, cerró con AA2000. En su momento, la intervención de la compañía, concretada en diciembre pasado, fue destacada por muchos medios como un nuevo avance de La Cámpora en el sector aerocomercial. Pág. 4
Problemas técnicos en el Boeing B-787
Comisiones de Turkish
En una sola semana, el avión estrella de la fábrica estadounidense acumuló una increíble cantidad de fallas técnicas. Los problemas involucraron a United pero también a dos de los principales usuarios de la aeronave: las japonesas JAL y ANA. Los inconvenientes, aunque menores, podrían representar onerosas pérdidas para Boeing y los usuarios del modelo. Al cierre de esta edición, y aunque Boeing defendió su creación, la FAA de Estados Unidos abrió una investigación al respecto. Pág. 6
El malestar inicial de la Aaavyt por el no reconocimiento de una comisión a las agencias por la venta de tickets, se transformó en satisfacción luego de que la aerolínea turca decidiera remunerar a los intermediarios con un 7% para la clase Económica y un 10% para las superiores. El titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, destacó la decisión tomada por la compañía “como un reconocimiento a la importancia de los agentes de viajes en la cadena de comercialización del sector”. Pág. 12
¿De avión soñado a pesadilla?
Coris-April: personal calificado
En plena etapa de cambios, la empresa refuerza sus recursos humanos para poder ofrecer más y mejores herramientas de ventas para los agentes de viajes. Pág. 30
El Chaltén, meca de los escaladores, cuenta con senderos que pueden ser afrontados por turistas de todas las edades. Pág. 24
84 anunciantes 1.932 ofertas
El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, solicitó a la organización de la carrera que se contemplara el Monumento a la Bandera en Rosario como punto de partida de la edición 2014. Pág. 66
Rosario, ¿largada del Dakar 2014?
La operadora seleccionó un
Destinos nacionales y grupo de programas que contemplan destinos termales saludables y naturales. Pág. 72
De 0 a 7 en un santiamén
Gran aceptacion del Hard Rock Megapolis
A pocos meses de haber inaugurado, el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis ya se convirtió en el nuevo ícono de la capital del país centroamericano. Pág. 28
Los números y la balanza 2012
El arribo de viajeros internacionales y su gasto volvió a caer en noviembre. Pero el quedo en la salida de argentinos hizo que después de dos meses la balanza volviera a ser positiva para el receptivo. Por otra parte, el ministro de Turismo adelantó datos de todo el año y dijo que en materia de visitantes extranjeros 2012 fue “el segundo mejor resultado en cantidad de turistas y el tercero en gasto con respecto a las cifras históricas del sector”. Pág. 10
Lidam Tour: salidas acompañadas
En 2013, Lidam Tour apuesta a las salidas grupales acompañadas con diferenciales exclusivos y a destinos poco tradicionales para el mercado. Pág. 44
La Presidenta pidió a los empresarios que “no maten a la gallina de los huevos de oro” Lo hizo en un discurso donde elogió la explosión de la actividad y la incorporación de nuevas porciones de la población a los viajes, al tiempo que pidió a los hoteleros y gastronómicos cuidar a los turistas. Desde la dirigencia privada consideraron que la frase no tuvo tono de reprimenda, sino que fue preventiva. Pero recordaron que las pymes hoteleras padecen la problemática de la competencia desleal y el aumento excesivo de los costos. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com
Le pedimos a todos los comerciantes, a los hoteleros, a los empresarios gastronómicos que –por favor– no maten a la gallina de los huevos de oro. Cuiden a los turistas argentinos, cuiden a los turistas extranjeros”, fue la frase con la que cerró la presidenta Cristina Fernández su alusión al turismo durante el discurso del jueves pasado trasmitido por cadena nacional. Con la temporada en pleno apogeo y los cañones apuntando al éxito del turismo interno, ese párrafo bien pue-
de interpretarse como una insinuación directa a la política de precios del sector privado. Pero antes de avanzar, hay que poner en contexto la frase. La primera mandataria venía de elogiar lo que definió como la ‘explosión del turismo’: “Antes era solamente en la costa, ahora es el Litoral, es el Centro, es la Patagonia y realmente estamos muy contentos de eso”. Pero fundamentalmente la referencia apuntaba a poner en relieve la inclusión de nuevos turistas. En este sentido, hizo alusión
a un estudio del Ministerio de Turismo, según el cual desde 2006 la brecha entre los viajes que realiza la población con mayores ingresos y el sector menos favorecido se achicó un 60%. O sea, en 2006 cada 11 viajes que hacía el 10% de la población con mayores ingresos, el 10% más pobre hacía uno solo. Esa relación pasó a 7,4 viajes a uno en 2007, y a 4 viajes a uno en 2011. PRECIOS E INTERPRETACIONES. Ahora bien, y teniendo en cuenta los antecedentes (ver recuadro), cómo cayó en el sector privado el pedido de la Presidenta de no matar a la gallina de los huevos de oro.
El aumento de los desplazamientos no siempre implica variaciones positivas en los niveles de rentabilidad, Brunello (Fehgra).
Puedo asegurar que entre los empresarios serios no hay excesos y, de hecho, tanto en gastronomía como en hotelería hay muy buenas ofertas, Ghezzi (CAT). Para el titular de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi, la frase de Cristina Fernández no tuvo tono de reprimenda, sino que fue más bien preventiva. “Lo dijo en un contexto en el cual venía hablando de la cantidad de gente que se incorporó al turismo en los últimos años. Y eso es evidente y se puede comprobar cada vez que uno sube a un avión. En este sentido, interpreto que el mensaje fue que no había que espantarlos, que los cuidemos”, señaló, Ghezzi, quien añadió: “A mí tampoco me interesa que gane la improvisación y no quiero que nadie le rompa la nuca a ningún turista. Por eso tra-
bajamos para cuidar el bolsillo del viajero”. Según el dirigente también hay que proteger al empresario “que hace esfuerzos en un contexto donde ha perdido competitividad en sus ingresos, pero así y todo se ha puesto a tono con el mercado. Yo vengo de recorrer buena parte del país y puedo asegurar que entre los empresarios serios no hay excesos y, de hecho, tanto en gastronomía como en hotelería hay muy buenas ofertas. De otra manera no tendríamos la temporada que estamos viviendo”. Por su parte, el titular de la entidad hotelero-gastronómica Fehgra, Roberto Brunello, dijo que “sin intervenir en la determinación de las políticas comerciales de los establecimientos, siempre recomendamos a través de nuestras filiales el ejercicio de una política de precios responsable”. MALABARES CON LA RENTABILIDAD. A poco de hablar sobre precios, ambos dirigentes no tardaron en sacar a relucir los problemas de rentabilidad y competencia desleal que hoy aque-
Ni el primero ni el ultimo Los pedidos de mesura y salvaguarda de la gallina de los huevos de oro son casi un clásico de cada comienzo de temporada. Pero fue en el primer semestre de 2006 cuando como nunca se pasó de los discursos a los hechos. El entonces presidente Néstor Kirchner se había referido en sus discursos a la necesidad de que el Turismo fuera política de Estado así como había advertido que no toleraría la práctica de salvarse con una temporada. Así fue que en un acto en Berazategui llegó a señalar: “Yo llamo de corazón a esa industria tan importante a ser medidos. Está bien que tengan rentabilidad, pero todos los argentinos que trabajan durante todo el año merecen un descanso, merecen que le cuiden el bolsillo y no que le metan la mano en él”. Pero la crudeza del discurso estuvo acompañada con la aspereza de una cruzada antiinflacionaria, que se coronó con la intervención del Indec. Pero también tuvo secuelas en la actividad, donde en 2006 se firmaron tibios acuerdos de precios en verano e invierno, apareció la figura de Guillermo Moreno y los inspectores salieron en manada a recorrer un centenar de agencias y hoteles.
a Resolución 1/2013 de la ANAC establece que las tarifas a aplicar sobre la utilización de pasarelas telescópicas se ceñirá al siguiente criterio: Aeroparque y Ezeiza cobrarán lo mismo, mientras que los restantes aeropuertos del interior del país percibirán lo mismo que el de la terminal de Córdoba, Ingeniero Ambrosio Taravella. A la hora de precisar específicamente los montos, la resolución se remite a una anterior: la 421/2011, en donde se fija, en realidad, todo el cuadro tarifario del servicio de rampa (asistencia en terminal, tránsito y demás), incluido el cobro por las pasarelas. La decisión consolida la intervención en Intercargo y aclara el punto sobre una serie de “mangas dobles” (es decir que sirven a dos puertas de embarque) de Ezeiza que an-
 jan al sector. En este sentido, Brunello apuntó contra la falta de regulación de los alquileres temporales para turistas y los emprendimientos especulativos que aumentan su rentabilidad ofreciendo empleo informal. “Nuestra entidad valora la calidad y eficiencia de las políticas públicas implementadas
Una nueva norma fija los valores a cobrar por las pasarelas telescópicas que, gracias a un acuerdo con AA2000, administra y mantiene la empresa desde hace un par de meses.
habría comenzado en octubre con la salida de Ernesto Gutiérrez de la presidencia, continuó en noviembre, primero con la intervención de Intercargo y luego con el convenio por el cual la empresa pasaba a compartir el mantenimiento y operación de las mangas.
teriormente explotara la concesionaria AA2000 y que cediera mediante un convenio en diciembre pasado. Si bien regulariza o aclara una situación, la decisión también consolida un avance del Gobierno sobre AA2000 que
LA INTERVENCION. En noviembre pasado, la Resolución 113 consagró la intervención de Intercargo. Cabe señalar que la empresa ya era estatal, su accionariado se reparte entre el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas y el de Defensa (8020%). La norma explica en sus considerandos que “se han detectado diversas situaciones que hacen a la gestión societaria de la empresa que obstaculizan su normal proceder y desempeño”. “Tal situación conlleva peligros serios e
en materia de Turismo (…) Sin embargo, el aumento de los desplazamientos no siempre implica variaciones positivas en los niveles de rentabilidad. Hay que recordar que la actividad hotelera-gastronómica viene soportando un aumento excesivo en sus costos y que muchos gobiernos provinciales y municipales vienen duplicando las obligaciones fisca-
les.” Esto se convierte en un complicado corsé si se toma en cuenta que el empresario es consciente de que el turista prioriza la buena relación calidad-precio. “No es fácil la tarea de los empresarios, en su gran mayoría pymes, que deben contemplar múltiples variables para mantenerse estables y, en el mejor de los casos, crecer”, concluyó Brunello.
Una de las flamantes mangas de la Terminal C de Ezeiza.
inminentes que ponen en riesgo la propia prestación del servicio”, explica el texto. En realidad, no fueron pocos los medios y analistas que hablaron no de un avance del Gobierno (porque la empresa ya era estatal) sino en concreto de La Cámpora sobre Intercargo, y esto se sostiene en el hecho que el interventor designado es Juan de Dios Cincunegui, exmiembro del directorio de Aerolíneas Argentinas. Para muchos analistas políticos y periodistas, se consolidaba así una ofensiva general sobre el sector, habida cuenta de que muchas de las autoridades aeronáuticas designadas últimamente estarían relacionadas con La Cámpora: Alejandro Granados al frente de la ANAC, Alejandro Ramos como secretario de Transporte; y Manuel Baladrón como
subsecretario de Transporte Aerocomercial. ¿CAMBIA EL PANORAMA? Consultadas algunas compañías aéreas internaciona-
les afirmaron que no habían recibido notificaciones con relación a que los valores tarifarios aplicados hoy día hayan cambiado o fueran a sufrir modificaciones. En el mismo sentido, el cambio tampoco afecta a LAN que casi no utiliza mangas (habida cuenta de la vigencia de la disposición que le da prioridad a Aerolíneas Argentinas en Aeroparque). Sí podría impactar parcialmente en AR, sin embargo, no se debe dejar de remarcar que los valores que fijan son los correspondientes a 2011 y que, salvo en lo referido a las mangas, AR se autopresta buena parte del servicio de rampa.
¿El alejamiento de Gutierrez tambien? JJEn octubre pasado Ernesto Gutiérrez puso fin a 12 años como presidente y CEO de Aeropuertos Argentina 2000 y no fueron pocos los rumores que indicaban que lo hacía por presión del Gobierno, socio de la concesionaria. Las relaciones entre el ejecutivo y la Administración Nacional se habrían deteriorado, en especial desde la integración del Estado nacional al directorio de la concesionaria. Desde AA2000 aseguraron
que Gutiérrez continuaría ligado al grupo y trabajando en otras áreas de negocios. En realidad, por lo bajo, fuentes del grupo explicaron que el cambio respondía a una reorganización interna en la que Eduardo Eurnekián y Ernesto Gutiérrez están a separarando sus negocios. Cabe recordar que en octubre pasado Máximo Bomchil se convirtió en presidente de AA2000, mientras que Fernando Peláez ocupa la posición de CEO.
Problemas tecnicos en el Boeing B-787 Dreamliner
¿De avión soñado a pesadilla? En una sola semana, el avión estrella de la fábrica estadounidense acumuló una increíble cantidad de fallas técnicas que, aunque menores, podrían representar onerosas pérdidas para Boeing y los usuarios del avión. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com
primera hora del pasado miércoles se conoció que All Nippon Airways (ANA) había cancelado un vuelo de cabotaje de uno de sus B-787 Dreamliner debido a un problema en el sistema de frenos de la aeronave. Apenas unas horas después, United Airlines informó que había detectado un sistema de cableado mal instalado en uno de sus B-787 en el mismo sector de la aeronave de Japan Air Lines (JAL) que tres días antes registró un principio de incendio mientras estaba detenida en la plataforma del aeropuerto Logan, de Boston. Afortunadamente el avión ya había desembarcado a los pasajeros, estaba enfren-
tando su limpieza y sólo permanecía a bordo la tripulación que salió ilesa. El día anterior, otro B-787 de JAL registró una fuga de combustible en uno de sus tanques. Y para cerrar la semana, el viernes pasado uno de los B-787 de ANA sufrió una
rajadura en uno de los parabrisas de la cabina y otro presentó una fuga de combustible. Sin duda alguna se trata de una semana negra para el historial de la más reciente estrella tecnológica de Boeing. Tanto es así, que no faltaron títulos en la prensa norteamericana con relación a que el Dreamliner era, en realidad, un “Bad dream” (mal sueño). A partir de todos estos episodios los movimientos fueron casi inmediatos y simultáneos. Como era de esperar Boeing salió en defensa de su producto. A horas del episodio en Logan la compañía emitió un comunicado en el que explicaba que ya estaba trabajando en estrecha colaboración con la Oficina Nacional de Seguridad en el Transporte (Na-
tional Transport Safety Board, NTSB) de Estados Unidos, los clientes y otras agencias gubernamentales investigando lo sucedido. “Como es práctica habitual en el sector, sería prematuro discutir los detalles adicionales en esta etapa ya que la investigación está en curso. Sin embargo, nada de lo que hemos visto en este caso indica una relación con eventos anteriores como las fallas detectadas en el sistema de energía en otro sector del panel de la bahía de aparatos eléctricos, en la zona de popa. La información sobre los eventos anteriores se ha compartido con la NTSB y son conscientes de los detalles”, explica el texto. A los dos días, Mike Sinnett, subdirector e ingeniero jefe del programa
B-787: Cronologia de las fallas tecnicas 9/11/2012: se prende fuego uno de los motores en una prueba a cargo de Boeing. 4/12/2012: falla un generador en un B-787 de United. 14/12/2012: se detectan problemas eléctricos en otra aeronave de UA. 15/12/2012: Qatar detecta un problema eléctrico similar al registrado días antes en un B-787 de UA. 7/1/2013: se incendia la APU (Unidad
Auxiliar de Potencia) en una máquina de JAL. 8/1/2013: se detecta una filtración de combustible en uno de los tanques en un avión de JAL. 10/1/2013: problema en los frenos en un Dreamliner de ANA. 11/1/2013: dos B-787 de ANA en problemas: una nueva fuga de combustible en uno, rajadura de un parabrisas de la cabina, en el otro.
Los problemas técnicos del B-787 podrían acarrear costosas compensaciones para Boeing.
Dreamliner, fue más contundente y enfático: “Estoy 100% convencido de que el avión es seguro para volar”. Según el directivo de la fabricante el B-787 “tiene en este sentido un comportamiento similar al que presentó el B-777 cuando entró en servicio”. El viernes la Administración Federal de Aviación (FAA) anunció la apertura de una investigación técnica sobre B-787. Aunque se trata de un procedimiento inusual, el secretario de Transporte estadounidense, Ray LaHood, afirmó que estaba convencido que el avión “es seguro”. “No tendría ninguna reserva en embarcarme en uno. La FAA lanzó esta investigación sólo para encontrar el origen de estos problemas y asegu-
rarse de que no vuelvan a ocurrir”, concluyó el funcionario. Por lo pronto, la Administración China de Aviación Civil (CAAC) decidió postergar la certificación del B-787. Cabe recordar que las aerolíneas del país ordenaron un total de 41 Dreamliner en su conjunto (15 Air China, 10 Southern Airlines, 10 Hainan Airlines y 6 Xiamen Airlines) y muchas de esas unidades serán recibidas en el curso de 2013. SIN IMPACTO EN LOS PEDIDOS. Cabe señalar en este punto que, además de presentar ahora estos problemas técnicos, el B-787 arribó al mercado operativo con una demora
 superior a los dos años. Esto llevó a qué, por ejemplo, China Eastern cancelara su orden de 24 unidades en octubre de 2011 y que otra de las empresas chinas, Hainan, también estudiara la posibilidad de dar de baja a su pedido. Por lo pronto todas las compañías implicadas por estos días en las fallas técnicas del B-787, ANA, JAL y UA, parecieran no estar considerando la posibilidad de anular o reducir sus pedidos. De hecho el mayor usuario del avión en Medio Oriente, Qatar Airways, restó importancia a los episodios a través de su CEO, Akbar El Bakker. “Por supuesto que habrá problemas iniciales de vez en cuando, pero esto se prevé con cualquier programa de nuevos aviones”, dijo el ejecutivo y agregó: “Podría ser un problema de producción de uno de los componentes lo que provocó el humo. Estoy seguro de que si se tratara de algo grave, la FAA hubiera puesto en tierra a todos los B-787. Este no fue el caso, por lo que podría ser que se tratara de una cuestión aislada”. Donde sí hubo repercusiones negativas de los episodios fue en la Bolsa de Valores. El martes pasado las acciones de Boeing habían caído un 2,7%, luego de que el lunes bajaran otro 2%. Estas caídas a la baja suponen una pérdida de
valor de la compañía de unos US$ 2.800 millones. Está claro que los incidentes no generan preocupación sobre la seguridad de la aeronave, pero la necesidad de someter los aviones a revisacio-
Sin duda alguna se trata de una semana negra para el historial de la más reciente estrella tecnológica de Boeing. Tanto es así, que no faltaron títulos en la prensa norteamericana con relación a que el Dreamliner era, en realidad, un “Bad dream” (mal sueño). nes extra y reparaciones, a tan poco tiempo de su puesta en operaciones genera imprevistos gastos para las compañías aéreas usuarias. Estos gastos deberían ser compensados de alguna manera por Boeing lo que en definitiva redundará en una merma en los ingresos.
Confirmaron la fecha de la vuelta del Buy Argentina
ras analizar alternativas de fechas en función de otros eventos internacionales, la Cámara Argentina de Turismo (CAT) decidió que el retorno del “Buy Argentina” será del 2 al 8 junio en la Ciudad de Buenos Aires. El Buy Argentina es un encuentro de comercialización que facilita la visita de operadores turísticos extranjeros de los principales mercados del mundo. A lo largo de sus 10 ediciones anteriores la ronda de negocios llegó a ser considerada como la acción de promoción más
significativa del país. La propuesta de volver a organizarlo e incorporarlo al calendario anual de eventos figuraba en los objetivos del Plan de Trabajo presentado por la gestión encabezada por Oscar Ghezzi al frente de la CAT. La comisión de Promoción del Turismo Internacional de la entidad se encuentra trabaPara agendar
de junio será el retorno del Buy Aargentina.
jando en su retorno, en conjunto con el Ministerio de Turismo y el Inprotur. La CAT y el organismo coincidieron en que significa la recuperación de una importante acción promocional, que funciona como una herramienta
de conocimiento y motivación. La iniciativa ya contaría con el compromiso de colaboración de las autoridades públicas y privadas de cada región, para complementar la ronda de negocios con visitas a un abanico de destinos.
Acuerdo entre Korean Air y Amadeus
orean Air y Amadeus firmaron un acuerdo de distribución íntegra de contenido que garantizará a las agencias de viajes de todo el mundo el acceso a la completa gama de tarifas e inventario a través del sistema del proveedor tecnológico. La iniciativa fortalece una duradera relación que también se extiende a la división de soluciones para aerolíneas
(Airline IT), dado que la compañía de Corea del Sur planea su migración a todas las herramientas de la plataforma Altéa de Amadeus, que incluye los módulos Reservation, Inventory y Departure Control, proyecto que concretará en 2014. Kee Hong Woo, vicepresidente senior de Passenger Business en Korean Air, afirmó: “Gracias a este acuerdo, ga-
rantizamos que los minoristas de todos los mercados donde estamos presentes accedan con facilidad a cada uno de nuestros servicios e información”. Por su parte, David Doctor, director de Distribución de Marketing de Amadeus, señaló: “Se trata de un paso importante en nuestra estrategia de conseguir acuerdos de distribución de contenido
sostenibles y a largo plazo con las aerolíneas más destacadas del orbe. Asimismo, este acuerdo reconoce el papel crucial que desempeñan las agencias de viajes como distribuidores”. Cabe apuntar que Korean Air –destacado miembro de la alianza SkyTeam– se encuentra entra las 20 primeras aerolíneas del mundo por pasajeros transportados.
Turistas 300.000
270.000 240.000 210.000 180.000 150.000 120.000 90.000 60.000 30.000 0 -30.000
4.687,8
millones de dólares gastaron en el país. Fueron US$ 700 millones menos que en 2011.
del turismo internacional en nuestro país se origina dentro del continente.
complejo exportador del país es el Turismo. bían hecho su estreno. Pero aun peores son los datos del descenso en el gasto total, que desde agosto cayó entre el 20% y 25% interanual. EL DESACELERE DEL EMISIVO. A un año de la entrada en juego de las restricciones para la compra de divisas fue en noviembre pasado donde finalmente comenzaron a sentirse con más fuerza sus efectos en la salida de turistas a través de Ezeiza y el aeroparque. Si bien mantiene el signo positivo, el 1,5% de incremento en la cantidad de argentinos que viajaron al exterior en noviembre está lejos de los guarismos del resto del año. En abril ese dato había crecido un 31,2%, en junio un 27,7% y recién a partir de agosto (5,1%) estuvo por debajo de los dos dígitos –septiembre 8,5% y octubre 6%–. Pero en noviembre no sólo la variación fue nimia respecto al mismo mes del año anterior, sino que el número de pernoctes cayó un 8,9% y el gasto total lo hizo un -5,4%
(en septiembre y octubre se había desplomado un 13,9 y un 20,9%, respectivamente). Para tener una idea, en los meses previos al refuerzo de los controles y el establecimiento del 15% de retención a los consumos con tarjeta de crédito en el exterior el gasto total había llegado a crecer un 48% en abril y junio, un 38% en marzo y un 25% en julio. LA BALANZA A SALVO. Es a la luz de esta ralentización del emisivo que se puede explicar que se haya cam-
biado el signo negativo de la balanza de turistas cosechado en septiembre y octubre. El gasto estimado para el conjunto de turistas extranjeros resultó en noviembre en US$ 229 millones. El gasto realizado por los argentinos en el exterior se estimó en US$ 228,8 millones. Con lo cual el saldo resultante entre ambos fue positivo en US$ 191.356. Pero también fue mayor el flujo de llegadas de extranjeros respecto a las salidas, arrojando una balanza favorable en 37.731 viajeros.
Gasto de argentinos en el exterior (Total por mes en millones de dólares)
United Airlines presentó su nuevo salón en Chicago
nited Airlines (UA) presentó su nuevo salón United Club en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago, el primero en contar con un nuevo prototipo de diseño que la compañía utilizará en futuros proyectos de remozamiento y construcción de sus salones de aeropuerto en todo el mundo. Durante 2013, UA invertirá más de US$ 50 millones para renovar varios de sus 51 salones. El nuevo United Club, con una superficie de más de 1.200 m², incluye interiores totalmente rediseñados que reflejan elementos relaciona-
United está invirtiendo más de US$ 50 millones en la renovación de sus salones United Club, lo cual ya se ve reflejado en el espacio del aeropuerto de Chicago, recientemente presentado. Además, la compañía aportará más de US$ 550 millones para mejoras en su servicio a bordo.
dos con la experiencia de volar y viajar. UA ha equipado el salón con una amplia zona de bar y lounge, iluminación dinámica, mobiliario de nuevo diseño y más estaciones de trabajo y tomas
de alimentación eléctrica. Todo este nuevo equipamiento permite a los clientes relajarse o trabajar con mayor facilidad y confort. Al igual que con todos los salones United Club, los miem-
bros tienen a su disposición bocadillos, bebidas y acceso inalámbrico a Internet de cortesía. “El nuevo salón ofrece a los clientes una experiencia mejorada durante su estancia en el aeropuerto. Estamos invirtiendo en nuestros productos, en la tierra y en el aire, para permitir a nuestros clientes sentirse más cómodos y ser más productivos”, afirmó Jim Compton, vicepresidente del Consejo de Administración y director general de Ingresos de United. Por su parte, Kate Gebo, vicepresidenta de Bienes Inmuebles Corporativos de UA, sostuvo: “Nuestro compromi-
so es mejorar las instalaciones que nuestros clientes usan todos los días. Además de rediseñar nuestros salones de aeropuerto, estamos instalando nuevos puentes de acceso en Chicago, reconstruyendo el pabellón sur de la Terminal B en Houston y construyendo nuevos hangares de mantenimiento en Washington Dulles y Newark para mejorar nuestra eficiencia y contribuir así a atender mejor a nuestros clientes”.
MAS INVERSIONES. Al proyecto de remozamiento de los salones se suman los más de US$ 550 millones
Ago sto Sep tiem bre Oct ubr e No vie mb re
Turistas internacionales por condición de receptivo y emisivo y saldo turístico. Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery. Años 2011/2012
5.507.256
turistas extranjeros visitaron Argentina durante el año. Casi 200 mil menos que en 2011.
ULTIMAS POSTALES DEL RECEPTIVO. El anticipo de noviembre de 2012 de la Encuesta de Turismo Internacional (ETI) –operativo realizado por el MinTur y el Indec– volvió a eviden-
Los numeros del receptivo 2012
Así y todo la novedad es que, gracias al quedo del emisivo, después de dos meses negativos el saldo de los viajeros internacionales de noviembre de 2012 recuperó el signo positivo tanto en arribos como en gasto.
os últimos datos disponibles del receptivo vuelven a mostrar una caída en noviembre del 10,9% en la cantidad de viajeros internacionales ingresados por Ezeiza y Aeroparque y del -25,5% en el gasto total (según datos del Indec). Nada nuevo bajo el sol para un letargo que lleva tres meses de caídas interanuales de más de un dígito y 15 meses de descensos consecutivos, apenas interrumpido por el veranito de junio pasado.
ciar un descenso interanual de todos los principales mercados emisores. Aunque esta vez, salvo la excepción de Uruguay (-47,7%), la caída fue pareja y osciló entre el -13,6% en las llegadas de europeos y el -6,5% de chilenos. En el medio se ubicó el principal generador de turistas hacia nuestro país, Brasil, con una variación negativa del 9,7%. Puesto en perspectiva, lejos de producirse el esperado repunte en el segundo semestre de 2012, se ampliaron los descensos interanuales. Durante los primeros seis meses del año no se había cruzado la barrera de los dos dígitos. De hecho, gracias a un junio sin cenizas (+17% en ingreso de extranjeros), el receptivo salvó las ropas y solo cayó en 2 mil turistas frente al primer semestre de 2011, pero se gastaron US$ 100 millones menos en el país. Pero desde julio se volvió a caer ininterrumpidamente, con el agregado de que en el trimestre setiembre (-13,3%), octubre (-10,9%) y noviembre (-10,9%) aparecieron los dos dígitos que hasta ahora no ha-
El arribo de viajeros internacionales y su gasto volvió a caer en noviembre. Pero el quedo en la salida de argentinos hizo que después de dos meses la balanza volviera a ser positiva para el receptivo. Por otra parte, el ministro de Turismo adelantó datos de todo el año y dijo que en materia de visitantes extranjeros 2012 fue “el segundo mejor resultado en cantidad de turistas y el tercero en gasto con respecto a las cifras históricas del sector”.
proviene de países limítrofes. “El 77,2% del turismo internacional se origina dentro del continente. La importancia de este hecho radica en que América Latina y el Caribe han logrado sostener el crecimiento económico en un contexto mundial de alta crisis”, agregó Meyer, quien se mostró optimista respecto al futuro: “En este mundo cambiante se proyecta que durante los próximos años las economías emergentes mantengan la delantera. Y dentro de este grupo de países, se destacan de manera sobresaliente las economías pertenecientes a Asia. Nuestro país no se ha quedado quieto frente a este fenómeno y encaró políticas activas para incrementar el intercambio turístico con la región”.
JJLa misma semana que el Indec publicó los datos de noviembre, el Ministerio de Turismo de la Nación hizo públicas las proyecciones del cierre de 2012, que indican que un total de 5.507.256 turistas extranjeros visitaron Argentina durante el año y generaron un ingreso de US$ 4.687,8 millones. “Es el segundo mejor resultado en cantidad de turistas y el tercero en gasto con respecto a las cifras históricas del sector”, destacó el ministro, Enrique Meyer, quien también subrayó que de acuerdo a esas proyecciones el turismo quedó posicionado como el cuarto complejo exportador del país. En cuanto al perfil de los visitantes, el funcionario dijo que “está cambiando” y puntualizó que el 68,4%
El freno del emisivo volvió positiva la balanza de viajeros
“El segundo mejor de la historia”
Ene ro Feb rero Ma rzo
que UA ha invertido en mejoras a bordo de su flota, incluyendo la oferta más amplia del mundo de asientos-cama. Una vez concluido este proyecto, a principios de 2013, United contará con más de 175 aviones dotados de asientos reclinables a 180° en cabinas Premium. Finalmente, la compañía tiene previsto presentar una nueva tecnología de acceso inalámbrico a Internet satelital en sus aviones de doble pasillo, lo que permitirá a sus clientes mantenerse conectados mientras viajan en rutas transoceánicas de largo recorrido.
El malestar inicial de la Aaavyt por el no reconocimiento de comisión a las agencias se transformó en satisfacción luego de que la aerolínea turca decidiera remunerar a los intermediarios con un 7% para la clase Económica y un 10% para las superiores.
Comisiones de Turkish: de 0 a 7 en un santiamén
l arribo de Turkish Airlines al país a mediados de diciembre fue una buena noticia para el sector, aunque para las agencias dejara un sabor agridulce el no reconocimiento de comisión alguna por la venta de pasajes. Inmediatamente la Aaavyt reaccionó a través de una carta al director de Ventas local manifestando su desacuerdo con la medida. En la misiva la
entidad consideró que no sólo desvalorizaba la actividad del intermediario, sino que además no se adecuaba a la normativa de la IATA que establece que su actividad en Argentina es remunerada. Igual de rápido respondieron desde la aerolínea, la cual el martes pasado envió una nota a la Asociación haciendo pública su decisión de “modificar sus niveles de comisiones
es la comisión para tickets en Economy Class.
es la retribución para pasajes en Comfort Class y Business Class.
a las agencias de viajes habilitadas”. En definitiva, Turkish Airlines anunció que para sus salidas desde Buenos Aires hacia Estambul, vía San Pablo, (incluye otros destinos más allá de Turquía) se abonará un 7% del pasaje vendido en cabina Economy Class y un 10% para los tickets en Comfort Class y Business Class 10%. Complacido por la exitosa gestión de la entidad, su titular, Fabricio Di Giambattista, destacó la decisión tomada por la aerolínea turca y remarcó que “se trata de un reconocimiento a la importancia de los agentes en la cadena de comercialización del sector”.
Se trata de un reconocimiento a la importancia de los agentes de viajes en la cadena de comercialización del sector, Di Giambattista (Aaavyt).
La ONU instó a los Estados a promover el ecoturismo Lo hizo a través de una resolución aprobada por la Asamblea General, en la cual se reconoce en el ecoturismo un elemento clave para la lucha contra la pobreza, la protección del medio ambiente y la promoción del desarrollo sostenible.
a Asamblea General de las Naciones Unidas aprobó por unanimidad -el pasado 21 de diciembre- una resolución histórica, en la cual insta a los Estados Miembros a adoptar políticas que promuevan el ecoturismo. El documento subraya sus “efectos positivos en la generación de ingresos, la creación de empleos y la educación y, en consecuencia, en la lucha contra la pobreza y el hambre”. Reconoce, además, que “el ecoturismo crea importantes oportunidades de conservación, protección y uso sostenible de la diversidad biológica y de las zonas naturales, al alentar a las comunidades locales e indígenas de los países en que se encuentran y a los turistas a preservar y respetar el patrimonio natural y cultural”. La resolución fue presentada por Marruecos y patrocinada por un número récord de 105 delegaciones. La misma tiene su origen en las recomendaciones incluidas en un
informe preparado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) a partir de las respuestas de 48 Estados. “La OMT se felicita de la adopción de esta resolución y del destacado apoyo de todas las regiones y de países de todo grado de desarrollo”, afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai. En sintonía con las recomendaciones del informe, la resolución destaca la necesidad de que los planes nacionales de turismo tengan en cuenta la demanda de los mercados y las ventajas competitivas locales. Alienta además a los Estados a promover la inversión en ecoturismo, de acuerdo con sus respectivas legislaciones, para lo cual pueden crear pequeñas y medianas empresas, incentivar las cooperativas y facilitar el acceso a financiación mediante servicios financieros inclusivos, tales como los microcréditos para comunidades desfavorecidas, locales e indígenas, en zonas con potencial ecoturístico y en regiones rurales. La resolución mantiene claramente al ecoturismo en el programa de las Naciones Unidas, ya que pide a la OMT que presente un informe de seguimiento en el 69º período de sesiones de la Asamblea General de las Naciones Unidas, en 2014.
Las recomendaciones • “Que los planes nacionales de turismo tengan en cuenta la demanda de los mercados y las ventajas competitivas locales”. • “Que los Estados promuevan la inversión en ecoturismo, de acuerdo con sus respectivas legislaciones”.
• “Creación de pequeñas y medianas empresas, incentivar las cooperativas y facilitar el acceso a financiación mediante servicios financieros inclusivos, tales como los microcréditos para comunidades desfavorecidas, locales e indígenas”.
Emirates celebra un año en Argentina
La aerolínea de Medio Oriente cumple su primer aniversario operativo en nuestro país con un balance absolutamente positivo.
a compañía aérea con base en Dubái celebró su primer aniversario de operaciones en nuestro país, cubriendo la ruta Dubái/Buenos Aires, con escala en Río de Janeiro. En enero de 2012 aterrizaba en el Aeropuerto In-
ternacional de Ezeiza Ministro Pistarini, por primera vez, un B7770/300 de Emirates, permitiendo al mercado argentino sumarse a la imponente red de destinos de la compañía. “A través del enlace diario que une a Buenos Aires con
Dubái, Emirates ofrece la conexión más eficiente y confortable con mercados de negocios claves de Medio y Lejano Oriente, incluyendo a cuatro puntos en China, 10 en India y dos en Japón, los cuales constituyen socios comerciales importantes para la econo-
mía local”, expresó Fernando Joselevich, gerente de Emirates Airline en Argentina y Uruguay. “Estamos muy satisfechos con el rendimiento alcanzado y, en promedio, nuestro vuelo diario ha obtenido el factor de ocupación de la compañía, que a nivel mundial es del 80%” añadió el gerente general. La ruta a Dubái es operada diariamente por un Boeing 777 que parte desde Buenos Aires a las 21.30, arribando a Río a la 1.23 del día siguiente, para luego dejar Brasil a las 3.10 y aterrizar en el Aeropuerto de Dubái a las 22.50 (hora local). De regreso hacia Buenos Ai-
El B-777 con el que Emirates opera en nuestro país.
res, el vuelo EK 247 parte desde Dubái a las 7.10 y llega a la ciudad carioca a las 15.37, para partir a las 17.23 y aterrizar en Ezeiza a las 19.30 (hora local). REFLEJO DE UN BUEN MOMENTO. El arribo a Buenos Aires y Río de Janeiro, en 2012, se enmarca en una expansión de la red de rutas de Emirates. El año pasado también se sumaron vuelos a Dublín, Dallas/Fort Worth, Seattle, Lusaka, Harare, Ho Chi Minh, Barcelona,​​ Lisboa, Washington, Lyon, Phuket y Adelaida; mientras que Varsovia y Argel serán algunos de los próximos eslabones que se agregarán a la cadena en 2013. Por otra parte y sólo durante la primera mitad de su año fiscal 2012/2013, la empresa generó ingresos por US$ 464 millones: es decir un 104% con relación al mismo lapso del período anterior.
Estamos muy satisfechos con el rendimiento alcanzado y, en promedio, nuestro vuelo diario ha obtenido el factor de ocupación de la compañía, que a nivel mundial es del 80%, Joselevich. Como dato curioso y conclusión, vale comentar que Emirates cuenta con una plantilla de tres pilotos y 244 tripulantes de cabina argentinos.
Delta, multipremiada en la encuesta de Business Travel News
or segundo año consecutivo, los gerentes de viajes corporativos elevaron a Delta Air Lines al primer puesto de la encuesta anual sobre líneas aéreas de Business Travel News. La aerolínea lideró en varias categorías clave, entre ellas: “Valor de las relaciones con gerentes de cuenta y representantes de ventas”, “Canales de distribución”, “Resolu-
La aerolínea estadounidense lideró la encuesta anual sobre servicios corporativos. Por otro lado, incorpora más vuelos al Caribe. ción de quejas y problemas”, “Calidad del servicio al cliente” y “Redes, asociaciones de aerolíneas y frecuencias”. “Este premio refleja la forma en que nuestros clientes
corporativos más importantes continúan apreciando los US$ 3 mil millones que estamos invirtiendo para mejorar nuestra experiencia de vuelo y resalta el trabajo arduo y el
compromiso de nuestros 80 mil empleados”, declaró Ed Bastian, presidente de Delta. “Obtener el primer puesto por segundo año consecutivo y en las 10 categorías de servicio es un excelente reconocimiento a nuestros esfuerzos para construir una aerolínea mejor.” La encuesta de Business Travel News se basa en los votos de gerentes de viajes
corporativos, cuya influencia es clave en cuanto a las decisiones de viajes de negocios. MAS SERVICIOS AL CARIBE. Delta ha ampliado el servicio a cinco populares destinos del Caribe desde el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy y el Aeropuerto de La Guardia. Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para América Latina y el Caribe, expreó: “Es otro paso para lograr nuestro objetivo de convertirnos en la mejor línea aérea estadounidense en América Latina, al ofrecer no sólo una experiencia única para los viajeros de negocios, si-
no también la mejor opción para los viajes de placer”. El servicio nuevo y ampliado hacia el Caribe incluye: • Los vuelos JFK-Bahía Montego (Jamaica) se ampliarán de un servicio por temporada los sábados a un servicio diario durante todo el año. • El servicio JFK-Aruba y el JFK-Punta Cana aumentarán a un servicio diario durante todo el año. • Nuevos vuelos los sábados todo el año entre JFK y la isla de Saint Martin. • Nuevo servicio diario todo el año entre La Guardia y Bermudas.
Bautismo del nuevo barco de Paul Gauguin
La compañía de cruceros de ultralujo cuenta con una flamante embarcación que ya realiza atractivos itinerarios en el Caribe, mientras que de abril a noviembre navegará por Europa.
aúl Roca, en nombre de Roca Transport System, representante de Paul Gauguin Cruises para Argentina, Paraguay y Uruguay, informó que la operadora de cruceros de ultralujo bautizó a su nueva embarcación Tere Moana en una ceremonia celebrada en el muelle de la localidad de Marigot, St. Martin, el 29 de diciembre pasado. En la ocasión, la madrina fue la señora Mireille Bailey, esposa de Richard Bailey, presidente de Paul Gauguin Cruises y presidente y CEO de la compañía Pacific Beachcomber, quien encabezó la celebración y brindó un discurso antes del bautismo. Después de la ceremonia se ofreció una recepción con champán seguida de una cena de gala a bordo del flamante barco, antes de que éste iniciara su viaje inaugural de siete días por el Caribe, visitando las islas de las Antillas Francesas, las Vírgenes Británicas y St. Kitts & Nevis. En tanto, en enero y febrero el Moana ofrecerá itinerarios de 13 y 14 noches por el Ca-
nal de Panamá, mientras que de abril a noviembre operará itinerarios de siete noches por Europa. Asimismo, durante la primavera y el otoño habrá disponibles itinerarios transatlánticos de 14 noches. Como el Gauguin, el Moana ofrecerá un ambiente elegante pero informal, alojamiento de lujo y restaurantes gourmet con el sello de la hospitalidad polinésica y el valor agregado de todo incluido. Dispone de capacidad para 90 pasajeros y un staff de 60 personas. Los 45 camarotes son con vista al mar, de los cuales ocho cuentan con balcón privado, cama King-Size con ropa fina de cama y un edredón de plumas, televisor de pantalla plana; reproductor de DVD, estación reproductora de iPod, heladera con gaseosas, cerveza y agua embotellada; batas y zapatillas, amplios armarios y un cuarto de baño con amenities de alta calidad. A la vez, los atardeceres en Le Salón serán acompañados con música de piano en vivo, el lugar perfecto para disfrutar de un cóctel y relajarse. El spa del barco, llamado Deep Nature by Algotherm, ofrece tratamientos exclusivos y un gimnasio equipado con lo último en equipos cardiovasculares y de pesas. En cubierta hay una piscina, jacuzzi, reposeras y camas balinesas. Cabe señalar que en puertos seleccionados estarán disponibles el kayak y el paddleboarding (deporte acuático con una tabla de surf y un remo) en la marina de la nave. Por último, en la boutique se podrán apreciar y comprar joyas, prendas de vestir y numerosos souvenirs.
El Park Silver Obelisco ahora es independiente
esde el 1º de diciembre el Park Silver Obelisco Hotel ya no pertenece a la cadena Caesar y es gestionado de manera independiente. De este modo, el hotel, con una estratégica ubicación en el centro de la ciudad de Buenos Aires, continúa con el mismo estándar y nivel de calidad en todos sus servicios. “Este cambio se vino gestionando con tiempo, teníamos la opción de continuar con la cadena Accor, alguna otra o ser
Tras la partida de la cadena hotelera Caesar, el Park Silver Obelisco pasó a ser gestionado de manera independiente, y reabrió sus puertas con el mismo estándar de calidad en todos sus servicios. independientes. Los dueños de este emprendimiento decidieron apostar al crecimiento del país a través del turismo, y, de esta manera, en junio comenzamos las negociacio-
nes con Caesar”, explicó Miguel Gonorowsky, director general del Park Silver Obelisco. En cuanto al tipo de pasajero al que apuntan, el directivo comentó que si bien la cade-
na se había manejado en un mercado internacional con un producto vendido en el exterior, el mercado local y nacional también es de gran importancia. “Creemos que es muy importante estar involucrados con el mercado nacional, el hombre de negocios, y darle relevancia al interior y a las ciudades con gran desarrollo que visitan la Capital Federal.” Además de orientar el perfil del hotel a un público corporativo, Gonorowsky aclaró
Miguel Gonorowsky y Romina Adan.
que también van a enfocarse en la actividad deportiva, “porque hoy por hoy es un porcentaje muy alto de las ventas de un hotel”. Vale mencionar que los únicos cambios realizados fueron la incorporación del departamento de Ventas y Administración, que previamente estaban bajo la gestión de la cadena. Además, conservaron gran parte del nombre y del personal, con el fin de seguir brindando los mismos niveles de servicio. A su vez, para sumar más beneficios para los huéspedes, el ejecutivo comentó que el hotel ofrecerá wi-fi libre y un buen desayuno a la vieja usanza, con diarios y periódicos. También hizo hincapié en el trabajo que está realizando con todo el staff para que traten a los pasajeros por su nombre. De este modo lo
TRAYECTORIA DE CONFIANZA JJEl director general del Park Silver Obelisco Hotel, Miguel Gonorowsky, trabaja desde 1974 en el campo de la hotelería a nivel nacional e internacional. Particularmente, se especializó en la apertura de nuevos hoteles y, como en este caso, en las reinauguraciones. El Park Silver Obelisco es el séptimo hotel que se encarga de reabrir.
que se quiere lograr es que los huéspedes se sientan bien y a gusto como en su casa. PROYECCIONES Y OBJETIVOS. “Tuvimos varios objetivos por delante. El primero y fundamental, que logramos cumplir en tan poco tiempo, fue la división de nuestro equipo de ventas”, aseguró Gonorowsky. A su vez, comentó que otro gran objetivo es el de llegar de manera personal y personalizada a sus clientes para lograr posicionar la marca de modo estratégico. Romina Adan, responsable del área comercial del hotel, realizó una campaña muy grande visitando, junto al directivo, diversas agencias de viajes y operadores, para presentar el hotel y contarles las novedades. Asimismo, publicarán permanentemente en los medios de comunicación para posicionar la marca. En cuanto a las proyecciones para 2013, el ejecutivo reveló: “La ocupación de este primer año está basada en las estadísticas que tenía la cadena; pero al haber cambiado el sistema de ventas, las tarifas y la orientación del hotel, creo que nos mantendremos en el 70%. También hay que tener en cuenta que estamos supeditados a muchos factores laterales como el dólar, el flujo de extranjeros y los negocios”. Informes: 4106-4444.
Vuelve la promoción Global Sale de Hertz
ertz Corporation anunció el regreso de la promoción Hertz Global Sale, ofreciendo a los clientes descuentos de hasta 20% en el alquiler de autos en más de 100 países. El descuento se aplicará en alquileres diarios, semanales o de fin de semana, reservados hasta el 31 de enero e iniciados hasta el 30 de julio. Asimismo, el porcentaje del beneficio variará dependiendo del destino y la duración del alquiler.
La venta global es válida en todas las flotas, incluyendo autos del Green Traveler, Prestige y Adrenaline (donde estén disponibles). Por último cabe mencionar que las reservas deberán realizarse desde América Latina o el Caribe con un mínimo de ocho horas de anticipación, utilizando el código CDP 766960. Para más información visite www.hertz.com y seleccione “ofertas especiales”.
Francia: visitas personalizadas y en español
ranciavisitas es un operador receptivo para viajeros hispanohablantes con sede en París que ofrece visitas guiadas e itinerarios temáticos personalizados en toda Francia. A su timón se encuentran tres jóvenes emprendedores –Carolina Soler, Julián Gómez y Frédéric Duhem–, quienes desarrollaron la iniciativa pensando en brindar un servicio distinto, con itinerarios ajustados a cada caso. El portfolio de la compañía
De la mano de tres jóvenes con formación humanística nació un receptivo que brinda servicios diferenciales en toda Francia para el mercado hispanohablante.
está integrado con más de 25 visitas temáticas en la ciudad capital y 35 excursiones por el resto del país “para un público, dijeron, ávido de viajes singulares y de experiencias que renueven su mirada sobre Europa”.
Así, en combinación con profesionales minoristas y mayoristas, despliegan programas que se adaptan tanto a quienes pasan poco tiempo en Francia y quieren conocer lo esencial, como para aquellos que se detienen más días
en busca de contenidos más específicos. Según resaltó Gómez, “orientamos y colaboramos a distancia con nuestros colegas en consultas vinculadas a hotelería y mejor estructuración de un viaje grupal. Estar en Francia permite dar una mano a los profesionales del turismo argentino, ya que podemos chequear y responder a consultas y dudas sólo verificables estando en Francia. Es un trabajo solidario con quienes nos eligen como receptivo”.
Carolina Soler, Frédéric Duhem y Julián Gómez.
“Nuestro modo de trabajo, continuó diciendo, simplifica la actividad de las agencias. Quienes deseen incluir nuestros servicios deben simplemente solicitar por email el `Tarifario París 2013´ y el `Tarifario resto de Francia 2013´, los cuales enviaremos de inmediato. Allí encontrarán las comisiones y una orientación detallada de nuestras propuestas, ordenadas temáticamente para facilitar la venta al cliente.” Consultado sobre un itinerario tipo, Frédéric Duhem comentó: “Un programa de dos o tres días de visitas por París combinados con una excursión a Mont Saint Michel y Saint Malo, más una ruta de los vinos en Borgoña, es un claro ejemplo de las posibilidades que se abren con nuestra compañía, que maneja y articula destinos de corta, mediana y larga distancia, a nuestro entender único modo de descubrir la diversidad de paisajes que caracteriza a Francia”. A su turno, Carolina Soler destacó los valores diferencias de Franciavisitas: “No buscamos compararnos con otros receptivos, pero estamos convencidos que brindar un buen
servicio a un grupo de viajeros debe integrar los aspectos comerciales con los humanistas. Nuestra formación viene de esos campos humanísticos en primera instancia, lo que nos permite adaptarnos a cada caso en particular, desde los intereses más generales de los viajeros primerizos en Francia, hasta aquellos que buscan contenidos más específicos por haber estado varias veces. Además, sumamos confort ayudados de herramientas tecnológicas: un receptor inalámbrico por viajero, tabletas digitales en los casos necesarios y buenos transportes privados. Durante la estadía reservamos restaurantes, paseos de compras y orientamos en todo otro interés que el viajero nos manifieste, por ejemplo reservación de espectáculos, conciertos o eventos”. “Cuando un grupo contrata nuestros servicios, añadió, se asegura la disponibilidad del transporte interior en Francia durante el transcurso de todos los tours. También incluimos el transfer in-out.” Informes: francia.tours@ gmail.com.
Llao Llao: más beneficios para huéspedes frecuentes
Un obsequio que simboliza la confianza.
l Llao Llao Hotel & Resort cumplió 75 años y lo celebró con el lanzamiento de un exclusivo programa de reconocimiento a aquellos huéspedes que han elegido al hotel como su hogar en Bariloche. El lanzamiento de “My Llao Llao” se llevó a cabo con un cóctel en la suite presidencial del hotel, al que fueron invitados los pasajeros frecuentes y funcionarios del resort. Este programa, al que se accede tras cumplir una cantidad significativa de estadías, extiende a sus beneficiarios una serie de descuentos y bene-
ficios personalizados. Incluye traslados, tarifas especiales en alojamiento, upgrades y amenities pensados a gusto de los intereses y preferencias de cada huésped. Cabe destacar que el acceso a “My Llao Llao” se simboliza con la entrega de una llave, grabada con el nombre del huésped beneficiario, como una muestra de agradecimiento a quienes han elegido al hotel a través del tiempo para sus vacaciones, escapadas y celebraciones. Informes: guestrelations@ llaollao.com.ar.
El Chaltén: un destino para toda la familia El Chaltén, meca de los escaladores de todo el mundo, hoy cuenta con senderos y paseos que pueden ser afrontados por turistas de todas las edades.
istóricamente, El Chaltén fue un destino asociado con el turismo de aventura, específicamente con actividades vinculadas a la montaña. Pero en la actualidad ha variado el target de viajeros que
llegan al destino, y es común en estos días ver las calles de la villa turística convertidas en una cosmopolita mezcla de culturas, público europeo y norteamericano, turistas japoneses, chinos y coreanos, y visitantes de toda Latinoa-
mérica, en especial de México, Chile y Brasil. Además de la diversidad de orígenes, El Chaltén ahora agrega un mayor espectro en edad de los visitantes, ya que se ven desde niños hasta mayores adultos, siendo el rango de edad promedio de los visitantes de 35 años, cuando hace 8 años era de 25. La Villa refleja estos cambios y se ha adaptado a los tiempos, presentando una oferta de actividades acorde al abanico de edades y culturas.
El lago del Desierto, una de las bellezas naturales con las que pueden encontrarse los senderistas en El Chaltén.
El senderismo siempre ha tenido un público familiar o al menos grupal, ya que la mayoría de los senderos son aptos para toda edad, en especial los cortos, como el mirador de las Águilas, mirador de Los Cóndores, chorrillo del Salto, mirador del cerro Torre y mirador del río de Las Vueltas. De la misma manera, las navegaciones por el lago Viedma y el lago del Desierto, así como la bicisenda que linda con el río
El senderismo siempre ha tenido un público familiar o al menos grupal, ya que la mayoría de los senderos son aptos para toda edad. de Las Vueltas y la laguna Capri, son actividades orientadas a toda la familia. En cuanto a los senderos más largos, como el del mirador del Fitz Roy, pliegue Tumbado y Maestri, la dificultad está en su longitud y no en el desnivel, lo que permite que con el debido cuidado en elegir la hora de partida y consultar el pronóstico del tiempo, puedan ser afrontados por visitantes de todas las edades.
ESENCIALES DEL SENDERISMO JJTodo aquel que se embarque en la aventura senderística deberá procurar equiparse con mochila, cámara fotográfica, recipiente sellado para agua, ropa según el clima, alimentos energéticos y un calzado adecuado para la caminata. Para consultar senderos, mapas, consejos útiles y pronósticos del tiempo visitar www.chaltenweb.com.
Tame expande su red internacional de vuelos Lanzando un vuelo diario a Quito, en 2012 la aerolínea estatal de Ecuador sumó cuatro destinos a su malla aérea. Ahora, proyecta llegar a Buenos Aires y San Pablo.
WT Group Argentina, agente general de ventas de Tame, anunció que la aerolínea estatal ecuatoriana comenzó a operar una frecuencoa diaria entre Quito y Lima con aeronaves Airbus 319 con el propósito –resalta el comunicado– “de promover el turismo mediante tarifas competitivas”. Se trató de la cuarta ruta internacional abierta por la empresa en 2012, tras iniciar vuelos a Bogotá, Ciudad de Panamá y Caracas, red que se com-
pleta con servicios a La Habana y Cali. José Contrera, gerente de Ventas de AWT, adelantó: “Además, la aerolínea tiene entre sus proyectos llegar a Buenos Aires y San Pablo durante el primer trimestre del año. En el segundo caso, beneficiándose con un 40% de subsidio al combustible”. La flamante ruta tiene una importancia estratégica, ya que Perú es el segundo mercado emisor de turismo hacia Ecuador, detrás de Colombia,
con un 10% de arribos del millón de extranjeros que ingresaron entre enero y octubre de 2012, según cifras gubernamentales. Ricardo Patiño, canciller ecuatoriano que asistió al acto que formalizó el vuelo inaugural, celebró la iniciativa apuntando que “contribuirá a la integración de ambos países”. “Es la puerta para establecer relaciones más cercanas, con precios accesibles en comparación con otros del mercado”, resaltó María de los
La aerolínea opera la flamante ruta con equipos A-319.
Ángeles Duarte, ministra de Transporte. Las operaciones de Tame parten de Quito los lunes, miércoles, viernes, sábados y domingos a las 6; los dos
días restantes las salidas se producen a las 6.30. Son dos horas de vuelo y los retornos se cumplen a las 9.30. Informes: 5272-6065/re servasbue@awtsagroup.com.
Turismo aventura y actividades en Las Leñas
urante el verano 2013, el Valle de Las Leñas ofrece actividades al aire libre como cabalgatas, trekking, mountain bike y excursiones. Los amantes del turismo de aventura podrán optar por cabalgatas hasta los pozos de agua termal del río Cobre, circuitos de montaña en bicicleta y travesías en
4x4 a la laguna Escondida. Entre las expediciones más solicitadas están la “Caverna de las Brujas”, un lugar con túneles, pasadizos y profundas galerías subterráneas; y “Tierra de los Volcanes”, que une las laderas del volcán Malacara con la laguna de Llancanelo, una de las reservas de aves más importantes de Mendoza.
Hard Rock Megapolis: el nuevo ícono de Panamá A pocos meses de su inauguración, el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis ya se convirtió en el nuevo ícono de la capital del país centroamericano. La propiedad, ubicada estratégicamente, cuenta con 1.468 habitaciones en 66 pisos.
bicado en el corazón de la avenida Balboa, frente al Multicentro Mall, el Majestic Casino y el flamante Centro de Convenciones –a los que se accede directamente por un conector vidriado– el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis inauguró
su primera fase de operaciones en abril de 2012 y se convirtió en el primero de la marca en América Latina. Con estilo vanguardista, el hotel de 66 pisos y 1.468 habitaciones ofrece un imponente lobby con la famosa tienda Rock Shop, que exhibe mercadería icónica de Hard Rock, y el Base Bar, sin duda el sitio obligado de la ciudad para los amantes de la vida nocturna. Para los apasionados del buen comer, el Mezanine presenta su nuevo concepto de Hard Rock Lounge, un área que ofrece varias opciones, incluyendo el “Ciao” Tapas & Pizza Restaurant, el “Stage Bar”, con música en vivo de las bandas más aclamadas de la escena local, y el “Mamie Lee’s Bar”, donde es posible degustar una amplia gama de cócteles. Se destaca el nivel AS2 por la piscina con borde infinito, cabañas privadas –ideales para fiestas exclusivas–, el Float Bar y el Bazaar Restaurant, con buffet ilimitado. El hotel cuenta además con el gimnasio Body Rock; el Rock Spa, con lo último en tratamientos y masajes; la sala de belleza Cutz; el Teen Spi-
La torre imponente que cobija al Hard Rock Hotel Panamá Megapolis.
rit; centro de negocios; helipuerto y 800 estacionamientos techados.Asimismo, el lounge ubicado en el piso 62 ofrece una vista panorámica de 360° única de la ciudad; y la discoteca Bling, en el nivel AS1, es sin dudas la más vibrante de la urbe. La decoración del hotel entrega al huésped una gran co-
lección de piezas icónicas, recuerdos auténticos de rock y tecnología de última generación, incluyendo el programa de entretenimiento The sound of your stay, que permite descargar música gratuita de determinada lista de reproducción autorizadas o tomar gratis una de las 20 guitarras Fender y componer música propia.
Coris-April invierte en recursos humanos calificados En plena etapa de cambios, Coris-April refuerza sus recursos humanos para poder ofrecer más y mejores herramientas de ventas para los agentes de viajes, así como productos completos e innovadores para los pasajeros.
ara Coris-April el agente de viajes es el principal eslabón en su estrategia
de venta y desarrollo. Con esta premisa la empresa de asistencia encara cada uno de los
proyectos, en los cuales el profesional adquiere un rol protagónico y es, en buena medida, el receptor de grandes beneficios. Esto queda muy claro en el discurso de los responsables de las áreas que integran la firma y, obviamente, en los planes delineados, muchos de ellos en plena ejecución. “Realizamos una fuerte inversión para contar con recursos hu-
manos calificados”, remarcó Pilar Lozano, CEO, quien los presentó y comentó en qué está trabajando cada uno de ellos. Trabajo en equipo. • Ernesto Lucci, gerente comercial de la Unidad Travel. La idea rectora es proporcionarle herramientas comerciales al canal de agencias de viajes. Y una de las más importantes e innovadoras es la im-
Ernesto Lucci
De 100 pasajeros, entre 30 y 40 compran asistencia. Con nuestra gestión de telemarketing, alrededor de un 30% más la terminan adquiriendo. plementación de un call center al servicio exclusivo de los profesionales. “Es una prestación gratuita y diferenciada que le brindamos a la agencia, no al cliente directo, de modo que pueda generar más rentabilidad y una mayor penetración en el mercado”, explicó Lucci, quien agregó que desde el call center se lo contacta al cliente de la agencia para que adquiera una asistencia y, consecuentemente, la agencia obtiene un ingreso adicional. El proceso es el siguiente: “Nos reunimos con el agente de viajes, le pedimos que analice su llegada al mercado. Le decimos que nos proporcione la base de clientes que no optaron por contratar una asistencia, y nosotros nos comunicamos con ellos, siempre en nombre de la agencia, para informarles sobre la conveniencia de tomar la asistencia”, agregó el gerente comercial de la Unidad Travel. Según estadísticas que brindó el ejecutivo, de 100 pasajeros, entre 30 y 40 compran asistencia. “Con nuestra gestión de telemarketing, alrededor de un 30% más la terminan adquiriendo.” Esta es una forma de generar valor, concretar más ventas y obtener mejores resultados con la ayuda de una herramienta informativa volcada a fines comerciales. “Hay mucho para trabajar con la fuerza de venta, y la especialización que le podemos brindar es un valor agregado importante”, subrayó Lucci. Un aspecto a destacar es el mensaje que se le brinda al cliente de la agencia: “Somos muy cuidadosos y transparentes. De hecho, todas las comunicaciones están grabadas”, señaló el ejecutivo. Claro que esta iniciativa se complementa con acciones más tradicionales, como la visita a agencias por parte de ejecutivos de cuentas y la rea-
lización de seminarios. “Contamos con 13 promotores que forman un equipo muy competitivo, el cual está segmentado según el tipo de cliente, y que tiene contactos permanentes con las agencias. El grupo le reporta a Francisco Rodrigo”, explicó Lucci. En cuanto a las charlas, en marzo las retomarán cuando Coris-April se mude a sus nuevas oficinas. • Sandra Filaretto, gerenta de Call Center. Con un importante experiencia en telemarketing, armado y funcionamiento de call centers, y en venta de servicios y seguros en importantes empresas, Filaretto puso en marcha el proyecto del call center en Coris-April. Su labor se enfocó al diseño de la estructura, reclutamiento de gente con experiencia previa en la venta de seguros, la capacitación de esta modalidad de marketing y, obviamente, en el apoyo al canal comercial de la firma para que pueda difundir de la mejor manera cuáles son las estrategias. “Es importante acompañar a las agencias que generalmente no están habituadas a este tipo de acciones de telemarketing en favor de su trabajo”, explicó Filaretto. “Lo fundamental es que es un trabajo en equipo, en el cual nosotros ponemos nuestro know how, una estructura, tecnología, un equipo de ventas y una estrategia en beneficio del agente para facilitarle la llegada al cliente final. La agencia no tiene ningún costo
Sandra Filaretto
Es importante acompañar a las agencias que generalmente no están habituadas a este tipo de acciones de telemarketing en favor de su trabajo. asociado por esto, sólo ganancias, ya que fideliza a su cliente y accede a una ganancia marginal”, agregó la ejecutiva. Con los datos que le proporciona la agencia, Coris-April arma en conjunto con ella una estrategia de marketing directo que pone en marcha durante un período de tiempo. Tam-
 bién se fijan objetivos, se ajustan las pautas a medida que se necesita y se suman más datos de potenciales clientes cuando la campaña es exitosa. Obviamente que el agente accede a los reportes cada vez que los solicita y comparte los resultados. En definitiva todo el proceso se ejecuta siempre cuidando al cliente. • Ariel Giachino, gerente comercial Seguros. Además del cómo vender, Coris-April se diferencia por su oferta de productos innovadores, sustentados en brindar más beneficios y prestaciones a los
pasajeros, y a precios competitivos. “Apuntamos a una diversificación de productos de seguros y asistencia. Muchos de ellos complementan la cobertura tradicional en viaje con otras prestaciones en el hogar”, explicó el ejecutivo. “Para potenciar la asistencia al viajero, o sea para seguir aportando valor al cliente, pensamos en algo que proteja el valor más preciado de cualquier persona: su casa”, agregó Giachino. Por eso, con la contratación de una asistencia al viajero, el pasajero accede sin cargo a un seguro con cobertura contra
Ariel Giachino incendios, vendavales climáticos y robo de su hogar, válido cuando está de viaje. Asimismo, cuando regre-
Apuntamos a una diversificación de productos de seguros y asistencia. Muchos de ellos complementan la cobertura tradicional en viaje con otras prestaciones en el hogar.
sa de su viaje, el pasajero tiene la posibilidad de continuar con el seguro de su casa abonando un precio simbólico por mes y accediendo a prestaciones integrales, como cobertura de electrodomésticos, responsabilidad civil privada, etc. En la misma línea de ampliar las fronteras de la asistencia, “diseñamos una gama de productos muy amplia destinada a proteger a las personas y sus bienes en su vida cotidiana y en todo el territorio nacional. Estamos lanzando servicios de asistencia para el hogar como cerrajería, plomería, electricista, gasista, etc, servicios de asistencia al vehículo así como también asistencia médica, asesoramiento legal frente a cualquier contingencia y servicios de concierge las 24 horas durante todo el año”, manifestó. “Con el componente de seguros, la idea es potenciar el producto de asistencia al viajero, y mejorarlo de manera significativa. Y, a la vez, que el agente tenga más herramientas para poder vender mejor, aumentar la penetración y su ingreso”, explicó el ejecutivo. Otros dos productos que lanzarán inminentemente son los siguientes: la cobertura de todos los artículos electrónicos en viaje, por un costo adicional muy pequeño; y el producto de Bolso Protegido, que cubre todo lo que se lleva adentro del bolso de mano. “Los lanzaremos una vez que ajustemos cuestiones del sistema para que sea amigable su emisión y para no sumarle carga administrativa al agente”, señaló Giachino. • Juan Ignacio Taiano, gerente de Ventas Agentes Generales Argentina. Para CorisApril es importante penetrar en todo el territorio nacional, pero teniendo en cuenta las particu-
Juan I. Taiano
Remarco el crecimiento de las provincias, algo que se refleja en el turismo en general y en el mercado de las asistencias en particular. laridades de cada región. Por eso, cuenta con sucursales propias en Córdoba y Mendoza, y representantes con personal específico de la empresa en la mayoría de las provincias para cubrir las necesidades de todo el mercado nacional. “La idea es mantener el contacto cara a cara con cada agencia, de ahí que contemos con un buen equipo comercial que hace diagnósticos de cada zona. Este trabajo se complementa con el call center, una herramienta fundamental para el interior”, explicó el ejecutivo. Para concluir, Taiano remarcó el crecimiento de las provincias, algo que se refleja en el turismo en general y en el mercado de las asistencias en particular.
Amerian Hoteles desembarcó en Mendoza
Una de las habitaciones deluxe de la propiedad.
merian Hoteles anunció la apertura del Amerian Executive Mendoza Hotel, tercer hotel inaugurado por el grupo durante 2012 y el número 15 que opera en Argentina. Este nuevo eslabón, de categoría 4 estrellas superior, se ubica en el principal punto de referencia del centro de Mendoza, frente a la plaza Italia, a cinco minutos de la peatonal y a otro tanto de la zona comercial y financiera.
El Amerian Executive Mendoza Hotel posee un elegante lobby donde las terminaciones en mármol y los detalles de sus muebles recrean lo mejor del estilo europeo. Cuenta con servicios de restaurante, sala de reuniones y un salón para 140 personas, piscina, solario, sauna y gimnasio. Además dispone de 77 habitaciones, con lo que la cadena alcanza un total de 1.258 plazas.
Cuba en todas sus expresiones con Havanatur
ace ya algunas temporadas que Cuba ha dejado de ser solo Varadero y La Habana para convertirse en un destino con múltiples opciones de playas, cayos y ciudades. Parte de esta diversificación se debe al trabajo realizado por Havanatur Argentina, que en marzo de 2013 estará cumpliendo 18 años de presencia comercializando lo mejor de Cuba al canal de ventas de Argentina. En diálogo con La Agencia de Viajes, Alina Vaillant Sán-
A punto de cumplir 18 años en el mercado brindando lo mejor de Cuba, Havanatur Argentina ofrece seis operaciones con vuelo directo a Cayo Coco, Varadero, Santa Clara (para Cayo Santa María), Holguín y Cayo Largo.
chez, presidente de Havanatur Argentina, afirmó que esta temporada, junto a Cubana de Aviación, están ofreciendo seis operaciones con vuelo di-
recto, de las cuales dos son a Cayo Coco, una a Varadero, una a Santa Clara (para operar Cayo Santa María), una a Holguín y una a Cayo Largo.
“Esto será así durante enero y febrero, mientras que para marzo continuaremos con Cayo Coco, Cayo Largo y Santa Clara; y durante todo el año se mantendrán como regulares Santa Clara y Cayo Coco”, explicó. Respecto del comportamiento de la demanda, la ejecutiva señaló que las ventas “se concretan a último momento, aunque enero ya está todo vendido y marzo y abril ya presentan una buena perspectiva”.
Sergio Siliquini, jefe de Ventas; y Alina Vaillant Sánchez.
2012: AÑO RECORD. “Para Havanatur Argentina, 2012 fue un año récord, histórico, con cifras nunca antes vistas en la historia de la empresa”, afirmó Vaillant Sánchez y agregó: “El año pasado triplicamos la productividad tanto en ingresos como en pasajeros. Estos resultados se los debemos al apoyo constante de la Oficina de Turismo de Cuba, la experiencia de nuestros empleados, que tienen muchos años trabajando en la empresa; y fundamentalmente a la confianza y la fidelidad de nuestros clientes, las agencias de viajes”. La ejecutiva señaló que la preferencia del canal de ventas por el producto Havanatur tiene sus bases en la experiencia de la operadora, en la calidad y el servicio, y en la característi-
ca exclusiva de contar con un receptivo propio en el destino. “Hoy somos líderes en el mercado en la venta del producto Cuba”, enfatizó. Finalmente, mencionó que la fidelidad “se ha sostenido gracias a las acciones que desarrollamos durante todo el año y que continuaremos en 2013, como las capacitaciones junto a las grandes cadenas hoteleras y los fam tours, de los cuales se hicieron dos en 2012, uno a Cayo Santa María y otro a Cayo Coco”. “El agente de viajes necesita estar familiarizado con el destino y actualizado permanentemente respecto de sus novedades; y este tipo de iniciativas son fundamentales para lograr ese objetivo”, concluyó. Informes: 5776-6263/info@ havanatur.com.ar.
Paréntesis: expertos en Las Grutas
María Amadio.
e cara a una nueva temporada se verano, Paréntesis se encuentra comercializando Las Grutas, destino que opera desde hace 12 años. Dicha experiencia hace que la operadora ofrezca atractivos programas diseñados para aprovechar al máximo la estadía. Al respecto, María Amadio, titular de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Comenzamos nuestra actividad en 2001, cuando la
Con una amplia experiencia en la comercialización del destino, la operadora continúa ofreciendo atractivos programas, a los que este año sumó dos propuestas para conocer algunos de los principales lugares de la Patagonia.
localidad era prácticamente una pequeña aldea –con muy poca hotelería– y sólo era visitada por turistas provenientes de la Patagonia. A través
de las temporadas, que cada año convocaban a una mayor cantidad de visitantes, acompañamos su crecimiento ofreciendo durante los veranos sa-
lidas semanales con charters o bus cama de línea”. De este modo –optimizando cada vez más sus servicios– Paréntesis se ganó un lugar en el mercado turístico, que la transforma en sinónimo de Las Grutas y, gracias a la dedicación, responsabilidad y transparencia puestas en su actividad, obtuvo el respeto y la confianza de los agentes de viajes. En cuanto a la infraestructura turística de la localidad, la directiva señaló que “cada día hay una mayor oferta de alojamiento, conformada por hoteles, departamentos, dúplex y cabañas. A la vez, ha mejorado la calidad de los servicios y el nivel de atención”. Respecto a los atractivos agregó que “Las Grutas ofrece aguas cristalinas, azules y cálidas, altas temperaturas en el día y suaves brisas frescas por las noches, luz solar hasta las 22, playas amplísimas, pocas lluvias, seguridad y una gran variedad de excursiones ecológicas y de aventura. Además es ideal para los amantes del buceo, el avistaje de aves y la pesca. También existen múltiples lugares nocturnos, un flamante Shopping, casino frente al mar, feria artesanal, boliches bailables y confiterías con shows en vivo, a lo que se suman comidas típicas como los mariscos y el cordero patagónico”. Con relación a las excursiones, a cargo del receptivo Tritón, figuran “Madryn y Península Valdés”, “Comarca Viedma/Patagones”, “Circuito de los Puertos” (poblaciones de la bahía de San Antonio), “Sierra Grande y Playas Doradas” y “Salina del Gualicho”, entre otras. Los programas de Paréntesis –con salidas todos los viernes– son de 7 noches y contemplan transportación en
Los programas para Las Grutas –con salidas todos los viernes– son de 7 noches y contemplan transportación en bus semicama o cama, desayuno o media pensión, city tour y cuponera de descuentos para casas de chocolates, heladerías, excursiones y restaurantes. bus semicama o cama, desayuno o media pensión, city tour y cuponera de descuentos para casas de chocolates, heladerías, excursiones y restaurantes. “Este año incorporamos dos nuevas propuestas: ‘Patagonia Total’ (El Calafate y Ushuaia) y ‘Patagonia Express’ (Trelew, El Calafate y Madryn). Ambos, al igual que los paquetes de Las Grutas, están teniendo un buen nivel de demanda.” A la vez, la operadora está difundiendo su programa “Marzo en Las Grutas”, de cinco noches con media pensión. “Se trata de un destino ideal para descansar y pasear, que ofrece un abanico de alternativas muy atractivas para el placer y deleite de los más exigentes amantes de la naturaleza”, concluyó Amadio. Informes: 4374-2955/ven tas@parentesisturismo.com. ar.
Promos de verano en el Panamericano Buenos Aires
ara quienes deseen disfrutar de Buenos Aires en la temporada de verano, el Hotel Panamericano ofrece propuestas para todos los gustos. Así, los huéspedes se encontrarán con un servicio excepcional y genuina hospitalidad gracias a promociones de dos y tres días: Tres días: pagando dos noches, el pasajero recibe la tercera de cortesía. Esta promoción incluye alojamiento en habitación categoría Studio City View, una copa de malbec de bienve-
nida, desayuno buffet, libre acceso al Nivel 23 Club & Spa y al simulador de golf The Green Club, y estacionamiento sin cargo. Dos días: pagando una noche, el pasajero obtiene un 50% off sobre la segunda. La promoción incluye alojamiento en habitación categoría City View, una copa de malbec de bienvenida, desayuno buffet, libre acceso al Nivel 23 Club & Spa y al simulador de golf The Green Club, y estacionamiento sin cargo. Informes: 4348-5100.
Ferias & Congresos lanzó su 172º edición La publicación, que reúne los datos más relevantes del sector de la industria de eventos, lanzó su edición 172º correspondiente a diciembre-enero.
a revista Ferias & Congresos lanzó su edición 172º correspondiente a diciembre-enero. En este número se detallan todos los
cambios clave que sucedieron en el mercado de organización de eventos, que cuenta con nuevos jugadores. En la revista se detalla la reunión entre las primeras mandatarias Cristina Fernández y Dilma Rousseff, que dieron el primer paso hacia la integración bilateral de comercio. Hecho que ocurrió en el Sofitel La Reserva Cardales, durante la celebración por los 125 años de la Unión Industrial Argentina. Ferias & Congresos, disponible en todos los kioscos del país, también cuenta con las últimas novedades sobre el Concurso de Proyectos del
Gobierno de la Ciudad, para la transformación del predio ferial en un Palacio de Congresos y Convenciones. Por otro parte, la revista recorrió distintas ciudades de Colombia para mostrar su infraestructura y atractivos naturales, vitales a la hora de captar congresos y convenciones. Además realizó una cobertura especial del 5º Encuentro Latinoamericano de Convention & Visitors Bureau en Bogotá. Asimismo, el lector podrá enterarse de todas las proyecciones para 2013 de los más importantes arquitectos y proveedores de la industria de eventos.
Otra de las coberturas incluidas en la publicación es la de la 7º edición de Automechanika Argentina, una de las ferias más importantes del sector autopartista mundial. Por último, este número de Ferias & Congresos incluye el calendario ferial 2013 completo. Informes: 4863-5952/ publicidad@feriasycongresos. com.ar.
Relax en el Tivoli São Paulo-Mofarrej
l Elements Spa by Banyan Tree, situado en el Hotel Tivoli São Paulo-Mofarrej, preparó un programa de descanso y diversión para los que decidan pasar el verano en la capital paulista. Se trata de “Summer & the City”, que contempla una sesión que dura dos horas e in-
cluye baño de pies, masaje corporal a elección, base hidratante corporal de zanahoria, avena, miel y relax. Asimismo, para hacer el día aún más especial, la famosa piscina del establecimiento se puede disfrutar a lo largo de toda la tarde. Como complemento, el
huésped recibe un vale de descuento para la heladería italiana Cuor di Crema, recién llegada a Brasil. El tratamiento “Summer & the City” es válido hasta el final del verano, con una tarifa de R$ 420 por persona. Para grupos de tres personas hay un 15% de descuento.
Lidam Tour: salidas acompañadas y personalizadas
n tiempos donde la oferta tiende a la homogeneización, Lidam Tour apostó por agregarle un sello propio a las salidas grupales acompañadas. Es por eso que, además de optar por destinos poco tradicionales, ha decidido que en 2013 sus salidas sean en grupos de 10 personas. “Este es nuestro gran dife-
En 2013, Lidam Tour apuesta a las salidas grupales acompañadas con diferenciales exclusivos.
rencial, operar grupos reducidos de una manera más personalizada y en destinos no tan clásicos o poco conocidos para el mercado, como
la salida a Bulgaria y Rumania, y siempre acompañados por una persona de la empresa, como Cristina Pellegrini o Claudia Pucciariello, dos pro-
fesionales de amplia trayectoria en el trade”, sostuvo Liliana Damiano, gerenta general de Lidam Tour. En la carpeta de la operadora ya están programadas, además de la mencionada más arriba, “Rusia y Países Bálticos”, “De Viena a Berlín”, “Lo mejor de India y Nepal”, y “China, un reto a la imaginación”. “El mercado solicita el
Claudia Pucciariello y Liliana Damiano.
acompañamiento en destinos considerados exóticos, y vamos a atender a esa demanda de la mejor manera”,
PROGRAMA DESTACADO Título: Olga-Bulgaria y Rumania. Duración: 13 noches. Salida: 19 de mayo. Tarifa: US$ 4.160 + US$ 803 de impuestos por persona, en base doble. Incluye: tickets aéreos Buenos Aires/Fráncfort/ Bucarest/Sofía/Fráncfort/ Buenos Aires con Lufthansa; transfer in/out; 13 noches de alojamiento con pensión completa sin bebidas; entradas a todos los objetivos turísticos indicados y una cena con espectáculo folclórico.
afirmó Claudia Pucciariello, del departamento Mayorista. DESARROLLO. “En 2013 nos ocuparemos de producir agentes en el interior del país, un área que se ha vuelto estratégica para nosotros”, manifestó Damiano y agregó: “Mientras tanto seguiremos visitando las principales ciudades y haciendo capacitaciones con los agentes de viajes, ya que es junto a ellos que el potencial de las provincias puede desarrollarse óptimamente”. Lidam Tour nació en 1998 como agencia de grupos para ferias internacionales, segmento en el cual sigue operando. Además, desde hace 3 años forma parte del grupo Lufthansa City Center. Informes: 5245-8450.
MDC, enfocándose al futuro
DC Turismo es conocida como la mayorista especializada en los destinos que opera AviancaTaca desde su llegada a Argentina, aunque recientemente ha ampliado su oferta, llegando actualmente a más de 110 ciudades no sólo de Estados Unidos, Caribe y Latinoamérica, sino también de Europa, Asia y Medio Oriente. Como novedad se destaca la apertura de oficinas propias en República Dominicana
En su continua búsqueda de crecimiento y expansión, la operadora ha concretado numerosas y relevantes iniciativas que le han aportado un mayor posicionamiento en el mercado local.
y Cuba, sitios elegidos estratégicamente debido al importante flujo de pasajeros que disfrutan allí de sus servicios. Siendo operador oficial de Avianca Taca, cuenta con ta-
rifas preferenciales a más de 40 destinos en 20 países del continente americano, ofreciendo también durante los meses de mayor demanda, cupos confirmados a los 10
centros vacacionales más importantes de América y Caribe, los cuales están ya confirmados hasta julio de 2013 y disponibles en la página www. mdcturismo.com. En tanto, como operador IATA, cuenta con condiciones de emisión con diversas compañías aéreas entre las que destacan Aeroméxico y Copa Airlines, como así también con condiciones especiales en las recientemente incorporadas Air Europa y Emirates. Además, en su continua
búsqueda de crecimiento y expansión, durante el último trimestre de 2012 sumó a su propuesta las opciones de Abreu, empresa con 172 años de historia, que es el operador más antiguo del mundo y el de mayor dimensión en el sector de viajes y turismo que opera en Portugal. Esta alianza estratégica les permitirá incrementar los destinos que operan incorporando las principales ciudades de Europa. Adicionalmente, acompañados por la compañía aérea Emirates, conocida en el mundo entero por su compromiso con los más altos estándares de calidad, y teniendo en cuenta las tendencias del mercado, se han agregado a la oferta Medio Oriente, Oriente y Asia. “Estamos seguros que la incorporación de nuevos socios comerciales es fundamental para nuestro desarrollo y crecimiento, y que esto nos posiciona como una compañía con gran proyección de futuro”, señaló Marcelo Da Cunha, gerente general. Asimismo, para facilitar la operación de las agencias, la mayorista ha ampliado sus herramientas tecnológicas. En ese sentido ahora dispone de un cotizador online, un
Marcelo Da Cunha.
sistema de reservas hoteleras con más de 90 mil hoteles de todo el mundo, la publicación de sus cupos confirmados, flyers promocionales descargables desde la web, atención telefónica y guardia de emergencia los sábados, domingos y feriados. Por último, cabe señalar que teniendo en cuenta el nuevo contexto económico de nuestro país, MDC posibilita la financiación de todos sus paquetes en pesos y en cuotas sin interés con diferentes tarjetas de crédito de más de 10 bancos y entidades financieras participantes según las promociones que ofrece Mercado Pago.
Villa de Merlo Turismo expande sus opciones
on la misma pasión de siempre por descubrir rincones plenos de belleza, Villa de Merlo Turismo continúa sumando opciones que abarcan tantos destinos tradicionales como novedades, siempre dentro de las regiones que viene comercializando desde que comenzó a operar. “La idea en sí es sumar, darle más a los pasajeros. Des-
La operadora continúa incursionando en sus destinos predilectos, añadiendo más alternativas que se adaptan a los diversos gustos de los pasajeros. de ya, el reencuentro con estas regiones nos permite armar programas en lugares muy bellos, con una rica historia y, fundamentalmente, el
contacto con su gente”, indicó Rodolfo Zappino, titular de la mayorista. En pleno verano, la empresa comercializa propuestas
combinadas de una semana, con actividades en las cercanías. Así, en las sierras ha armado programas de Villa de Merlo con Potrero de los Funes o San Luis, Villa Carlos Paz con Villa de Merlo o Mina Clavero, o alguna combinación de sierras y montaña como Villa de Merlo y Mendoza. Esta última ciudad también puede combinarse con San Rafael, San Juan o Potrero de
Quebrada de Cafayate, uno de los paisajes a descubrir con la operadora.
los Funes, tal vez de los destinos mas solicitados. En tanto, San Juan, La Rioja y Catamarca, destinos que hasta hace algunos años no figuraban en el mapa turístico, hoy tienen bastante afluencia como parte de la región Norte, junto a Tucumán, Salta y Jujuy. “Con los años nos vamos adaptando más a los pasajeros, armamos programas pero se pueden quitar o agregar noches y excursiones. Deseamos que conozcan los pueblos, disfruten de las costumbres locales y ayuden a las economías regionales que, a su vez, estarán más preparadas para recibir turistas. Siempre aclaramos que en algunos lugares no existen hoteles de categoría, si no que los alojamientos son un medio más para acceder a ciertos parajes y descubrir nuevas experiencias”, indicó Zappino.
El reencuentro con estas regiones nos permite armar programas en lugares muy bellos, con una rica historia y el encuentro con su gente, Zappino. “Seguimos creando, es algo que nos caracteriza, siempre a sabiendas de que cada viaje es único y que cada persona lo incorpora a su manera, cada quien ‘lleva puesto’ su experiencia y esto nos motiva”, señaló el ejecutivo, para concluir: “Agradecemos a nuestros clientes por elegirnos cada día y, como siempre, esperamos seguir creciendo juntos”. Informes: 4325-8100.
Copa y Travelport: acuerdo de distribución
La aerolínea y el GDS firmaron un convenio de distribución global de tarifas e inventario, que beneficiará a los clientes de las marcas Galileo, Worldspan y Apollo.
ravelport anunció los detalles de un nuevo acuerdo de contenido completo global con Copa Airlines, que se prolongará por varios años y toma efecto inmediato, asegurando acceso a una amplia gama de tarifas e inventario para agentes de viajes y clientes corporativos que reservan a través de Galileo y Worldspan. El convenio también incluye una infraestructura común para proveer mejores funcionalidades, comola adición de servicios de comercialización. Copa Airlines también se suscribirá a Travelport
Sponsored Flights Advertising, una herramienta de publicidad que permite a las aerolíneas presentar sus vuelos en las pantallas de resultados de disponibilidad usadas por los agentes de viajes en un área separada localizada encima del visualizador neutral, lo que maximiza su visibilidad. Esta solución, primera en la industria, permite promover nuevos destinos o el servicio expandido de rutas existentes, destacar las tarifas reducidas o promocionales y ofrecer opciones alternativas de aeropuertos. “Con esta asociación, nos complace proveer a nuestros clientes el acceso completo a las tarifas e inventario de Copa a través de nuestros canales de distribución de Galileo, Apollo y Worldspan”, señaló Dan Westbrook, vicepresidente de Supplier Services de Travelport. “Como uno de los líderes de la aviación latinoamericana, Copa Airlines reconoce el valor altamente provechoso de los canales de distribución de Travelport, su fuerte presencia global y sus clientes online de viajes clave”, indicó Joe Mohan, vicepresidente comercial y de Planeamiento de Copa Airlines.
Confirmación inmediata en todas las salidas de Stoppel
Seguimos con una importante operatoria de charters, sin cancelar ninguna salida. Afortunadamente tenemos mucho trabajo y arrancamos esta temporada con un 20% más de reservas que el año pasado”, aseguró Gabriel Stoppel, titular de Stoppel Viajes. Asimismo, afirmó que el turismo nacional repuntó muchí-
Con una amplia cartera de productos, Stoppel ofrece este verano salidas programadas con confirmación inmediata. Además, adelantó las tarifas promocionales para todos los destinos a partir del 20 febrero.
simo y, en este sentido, destacó la incorporación del servicio de charters a la Costa Chi-
ca, que abarca todo las localidades del partido de La Costa, más Pinamar y Gesell.
Los cupos a estos nuevos destinos están confirmados, con salidas cada 5 días y con modalidad de alojamiento de 5, 10 o 15 noches. Entre los destinos clásicos garantizó las salidas a Cataratas del Iguazú todos los domingos, en bus cama o semicama con servicio a bordo, en un programa de 7 días/4 noches y con hotele-
ría con cupos confirmados tanto del lado argentino como brasilero. A Carlos Paz y Merlo operan programas de 5, 10 o 15 noches, con distintas salidas en buses cama o semicama. A Mar del Plata tienen salidas diarias con la misma modalidad de alojamiento que el destino anterior, y con una amplia gama de productos respecto a la hotelería. La empresa también presenta charters a San Carlos de Bariloche y a toda la Patagonia en buses regulares para combinar con San Martín, Villa La Angostura o Esquel. En cuanto a Puerto Madryn, puede combinarse con El Calafate y Ushuaia, con aéreos. Asimismo, Stoppel Viajes presenta salidas diarias a Mendoza y San Rafael. “Nos manejamos con una modalidad de confirmación inmediata para evitarle demoras a las agencias de viajes. De esta forma se pueden comu-
Gabriel Stoppel.
nicar con nosotros telefónicamente y de manera automática le confirmamos los cupos hoteleros y de transporte”, comentó Stoppel. Por otro lado, cabe mencionar las salidas a Camboriú y Florianópolis, con programas de 7 noches, saliendo los sábados. Además, presentan salidas con fechas puntuales para programas con 10 noches de alojamiento.
TARIFAS PROMOCIONALES JJStoppel Viajes anunció las tarifas promocionales con descuentos especiales en todos sus destinos, para salidas a partir del 20 de febrero. En este sentido, destacó su programa a Mar del Plata con salidas el 18, 19, 21, 23, 24 y 26 de febrero. El mismo incluye 5 noches de alojamiento en el Hotel
Aguamarina con media pensión, a $ 1.381 por persona en base doble. También hizo hincapié en las salidas del 20 y 25 febrero a Carlos Paz, el destino más pedido hasta ahora. Este programa incluye 5 noches de alojamiento en el Hotel Redentor con media pensión, a $ 1.375 por persona en base doble.
Mantra Punta del Este revitalizó su spa
Un spa con una oferta variada y de calidad.
antra Resort, Spa & Casino incorporó a los servicios de The Balance Spa los tratamientos estéticos y terapéuticos de la Clínica GyCO, que elabora tratamientos integrales con PRP (Plasma Rico en Plaquetas) y FC (Factores de Crecimiento). Los tratamientos de PRP y de FC de GyCO se utilizan con fines terapéuticos y estéticos porque rejuvenecen la piel, tratan manchas faciales, úlceras varicosas, cicatrices operatorias, así como también la calvicie, la artrosis y las lesiones del deportista. Ariel Luksenbug, director de la Clínica GyCO y desarrollador de este programa de medicina biológica –también denominada bioestimulación–, explicó: “Desarrollamos un programa de enorme efectividad, donde en una sola sesión se pueden apreciar enormes re-
sultados. Antes de llevar a cabo la terapia se estudia la zona a tratar. Luego, realizamos una simple extracción de sangre y de ella se obtienen las plaquetas, las cuales se estimulan a través de una centrifugación y se vuelve a ingresar al cuerpo del que se extrajo, en la zona y cantidades necesarias”. El PRP es un tratamiento que se está desarrollando en todas partes del mundo, y lo más importante de esta medicina es que es un tratamiento autólogo, es decir, que no tiene ningún rechazo por parte del cuerpo. “Es el organismo de cada persona el que va a hacerlo mejorar, curar o reparar, por lo tanto ésta es una gran ventaja, debido a que no conlleva riesgos”, aseguró el doctor. Informes: spa@mantrare sort.com.
Flamante website de Fine Hotels, Spas & Resorts of The World
E Willie Carballo.
n cada uno de los proyectos de Willie Carballo se ha destacado la constante búsqueda del bienestar físico, emocional y cultural, además del aprovechamiento inteligente del ocio. Desde 1979, a la vez de representar a importantes spas y resorts, ha realizado el relevamiento de los más renombrados centros termales del mundo y asesorado a hote-
les, spas y resorts nacionales e internacionales. Desde Fine Hotels, Spas & Resorts of The World brinda asesoramiento profesional para combatir el estrés, desmitificando la identificación del spa como algo superficial o puramente cosmético, con un enfoque multidisciplinario que equilibra salud, belleza y ocio. En ese contexto, el profesional presenta la nueva pá-
gina web de la firma: www. spas.com.ar. “Este sitio no es un ranking; no hay mejores ni peores sino que todos los establecimientos se destacan por su altísimo nivel y profesionalismo. Más acertado sería llamarlo una colección de experiencias reconfortantes para el cuerpo y el espíritu”, expresó. Cada una de las propiedades incluidas en la página es úni-
ca, con el valor agregado de encontrarse en destinos que ofrecen atractivos. “Los invito a descubrir distintas formas de mejorar nuestra calidad de vida y a aprender a disfrutarla más intensamente”, declara en el flamante sitio. Cabe agregar que como consultor especializado en Leisure
& Wellness ha participado en la apertura, lanzamiento y difusión de importantes clínicas e instituciones como Clinique La Prairie (Suiza), Clínica Mayo (USA), Evian Royal Resort (Francia), Les Thermes Marins de Montecarlo (Mónaco), Champneys (Reino Unidoi), el Programa Spa Valley (Los seis Palacios de la región del lago de Ginebra), Pritikin Spa (USA), como también de “Fine hotels” y resorts en Europa, África, América y Asia. Desde 1979 representa a la Clinique La Prairie de Suiza.
el 26 de enero al 2 de febrero se llevará a cabo en la localidad pampeana de Intendente Alvear la 45° edición del Festival Nacional de Doma y Folclore. El evento, organizado por el Club Social y Atlético Ferrocarril Oeste, contará con la actuación del Chaqueño Palavecino en la noche inaugural, en la que también se llevará a cabo una espectacular jineteada. Esto tendrá lugar en el Parque de la Tradición, donde habrá exposiciones, pre-
sentaciones de libros, conferencias, teatro, concursos, elección de reinas y muestras de gastronomía. El viernes 1º de febrero se llevará a cabo una exhibición de polo, además de espectáculos folclóricos. En esta jornada la entrada será libre y gratuita. Al día siguiente se realizará el desfile de emprendados y la jineteada interprovincial por el Campeonato Nacional. En el cierre se elegirá a la Reina y actuarán Los Nocheros.
República Dominicana en seminarios de Juan Toselli
ías atrás, Juan Toselli International Tours y la Oficina de Turismo de República Dominicana realizaron dos seminarios de capacitación sobre el destino caribeño en Córdoba y San Francisco. Para la ocasión, los eventos contaron con la participación de Rhina Olivares Fajardo, titular de la dependencia dominicana; y Guillermo Gor-
Juan Toselli acercó lo mejor de la propuesta de República Dominicana a Córdoba y San Francisco, con detalles importantes de su oferta turística. También participó Riu. dillo, ejecutivo de Ventas para Sudamérica de Riu. En su referencia a los atractivos turísticos, Olivares Fajardo dividió a la isla en las regiones
de la Costa sur central, donde destacó a Santo Domingo y su combinación de historia y modernidad, con sus shoppings, bares nocturnos y ca-
sinos; la Costa sureste, con La Romana, Bayahibe, Dominicus y Punta Cana, el principal destino turístico de la isla y centro de la oferta golfística del país; el Noreste, con Samaná y “el relieve geográfico más extraordinario de la costanera dominicana”; y la Costa norte, donde se destaca Puerto Plata. La ejecutiva representante de Dominicana añadió da-
Los ejecutivos luego del seminario.
tos precisos sobre las rutas y las distancias existentes entre los destinos. Además, brindó aspectos relevantes para que los agentes de viajes presentes puedan diseñar paquetes tentadores para sus clientes, destacando la oferta de turismo aventura de la isla. Por su parte, Guillermo Gordillo se refirió a las caracterís-
ticas de los hoteles de la cadena Riu en el destino, detallando el servicio todo incluido, las instalaciones, la diversión y la oferta gastronómica y nocturna. Antes del cierre, se sorteó una estadía en uno de los establecimientos que la cadena tiene en República Dominicana.
Rhina Olivares Fajardo durante la capacitación.
Riverside Hotel: beneficios adicionales durante la estadía
El establecimiento ubicado estratégicamente en Fort Lauderdale ofrece descuentos en sitios de interés y servicios sin cargo para aprovechar en familia.
l Riverside Hotel (Fort Lauderdale, Florida) lanzó un programa con varios servicios incluidos para todos los miembros de la familia. La propuesta, pensada especialmente para los viajeros latinoamericanos, se denomina “Olas de diversión” y rige para una estadía mínima de cuatro noches, para viajes hechos hasta el 31 de marzo de 2013. El paquete incluye los siguientes componentes: alojamiento en una lujosa y es-
paciosa habitación para huéspedes con dos camas tamaño queen, ubicada en el Executive Tower, ideal para una familia de cuatro integrantes; cuatro entradas al Museo de Arte de Fort Lauderdale, que alberga una colección permanente de más de 6 mil obras; pases sin límite para el Sun Trolley, para hacer viajes a la playa y a Galleria Mall; desayuno diario gratis para cuatro personas en el restaurante Indigo del hotel; película y pizza para los niños sin cargo una vez en la habitación; 35% de descuento en el alquiler de un auto en
La propuesta, pensada para los viajeros latinoamericanos, se denomina “Olas de diversión” y rige para una estadía mínima de cuatro noches.
El Riverside es un hotel emblemático de Fort Lauderdale, ahora al alcance de los turistas latinos.
Hertz; una libreta de cupones para Sawgrass Mills Mall, que ofrece más de 350 tiendas; un cupón “compre uno y llévese uno gratis” para usar en la heladería de Kilwin en Las Olas Boulevard; precios exclusivos en el Fort Lauderdale Country Club; y check-in a las 11 y check-out a las 15, según disponibilidad. El valor del programa es desde US$ 189 por día. Es importante mencionar que puede haber fechas bloqueadas y otras restricciones, la oferta sólo es aplicable a nuevas reservas y está sujeta a disponibilidad. Además, no puede combinarse con otras pro-
mociones y se aplican las normas de cancelación del hotel. Cabe recordar que el establecimiento está situado directamente sobre la calle más prestigiosa de Fort Lauderdale, en Las Olas Boulevard, que une el centro del Distrito Comercial Céntrico hasta el océano Atlántico y la playa Fort Lauderdale. La arteria constituye un paseo obligado para disfrutar de sus pasajes techados y patios subtropicales llenos de cafés, animadas discotecas, boutiques, galerías de arte y restaurantes de clase mundial. Informes: www.riverside hotel.com.
Roteiros despidió 2012 con sus clásicas caipirinhas
l 20 de diciembre, en la terraza de sus oficinas, Roteiros convocó a sus clientes y amigos para despedir el año con su clásico brindis de caipirinhas. Con el suave fondo de la siempre agradable bossa nova, los agentes de viajes invitados compartieron un grato momento junto a Pata, Marcela y Natalia Deluchi, socias gerentas de la operadora, y al
personal de la compañía. “Estos tradicionales encuentros son nuestra manera de agradecerles a los minoristas con quienes trabajamos, que ya son verdaderos amigos, su apoyo y colaboración a lo largo del año. A la vez sirve para reunirnos y vivir una relajada jornada conversando de nuestras vivencias cotidianas”, señalaron las directivas.
Royal Caribbean encargó un tercer crucero de la clase Oasis
oyal Caribbean anunció la firma de un contrato con STX France para construir un tercer crucero de la clase Oasis, que será entregado a mediados de 2016. Esta orden se condice con los planes de la compañía en octubre, que preveían la llegada un barco gemelo de los exitosos
Oasis y Allure of the Seas. “Ambos navíos han transformado la experiencia a bordo, generando un alto nivel de satisfacción y excelentes resultados financieros. Estamos encantados de poder agregar un nuevo barco a esta clase”, indicó Richard Fain, CEO de Royal Caribbean Cruises.
“STX France se enorgullece de su nuevo acuerdo con Royal Caribbean, continuando con una relación que lleva décadas”, dijo Laurent Castaing, CEO de la firma francesa. “Royal Caribbean siempre fue parte de nuestro éxito y estamos contentos de agregar este crucero a la lista de barcos que he-
mos construido juntos.” Cabe mencionar que el contrato incluye la cesión del barco Atlantic Star, de Pullmantur. Asimismo, STX France agregó la opción de entregar un cuarto barco Oasis para mediados de 2018 a un precio similar. Vale recordar que el Oasis y el Allure of the Seas cuentan con 16 cubiertas y pueden llevar hasta 5.400 pasajeros en sus 2.700 cabinas. Ambas naves navegan semanalmente desde Fort Lauderdale.
Rosario sería el punto de largada del Dakar 2014
odo empezó con el sorpresivo anuncio del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, de que había solicitado a la organización que se contemplara al Monumento a la Bandera en Rosario como punto de partida para la próxima edición del Dakar. La gestión fue develada cuando recién comenzaban a rugir los motores en Lima para la primera competencia que en sus seis años en la región no tuvo una ciudad argentina como sede del comienzo o el final. Pero con el correr de las horas empezó a quedar en evidencia que las gestiones ya venían encaminadas. De he-
cho, la semana pasada representantes de la Amaury Sport Organisation (ASO) estuvieron durante 48 hs. en la ciudad santafecina inspeccionando lugares y servicios. El mismo secretario de Turismo municipal, Héctor De Benedictis, lo reveló en una entrevista con un programa de televisión local: “Estuvieron mirando las posibles locaciones y ahora estamos a la espera de que se resuelva. Hicieron una inspección exhaustiva de la zona”. Esto incluyó una recorrida por la zona de balnearios, islas, parques, accesos y los hoteles de la ciudad. El propio director del Dakar, Etienne Lavigne, confesó que
Las largadas sudamericanas 2009: Ciudad de Buenos Aires 2010: Ciudad de Buenos Aires 2011: Ciudad de Buenos Aires 2012: Mar del Plata 2013: Lima, Perú 2014: ¿Rosario?
las negociaciones con el gobierno argentino para que Rosario sea oficializada como punto de partida en la edición 2014 están encaminadas y podrían definirse en breve. “Será una sorpresa para todo el mundo”, dijo el francés y todos prevén que la confirmación podría darse durante el paso de la competencia que
actualmente recorre tierras argentinas. Es sabido que este año Chile pidió albergar la llegada y dejar de ser sólo un país de tránsito. Requisito que fue atendido por las autoridades argentinas a cambio de que en 2014 el Dakar vuelva a partir desde nuestro país. “Ofrecimos la posibilidad de ir rotando, que no sea siempre Buenos Aires, por eso hicimos una largada en Mar del Plata muy exitosa. Y ahora nos parece que para todo el Litoral poder largar desde Rosario sería espectacular. Lo bueno es que la logística y los espacios existen”, señaló el ministro Meyer.
Está online la trivia de “Viajá por tu país”
a acción de difusión online se llevará a cabo hasta el 31 de mayo de 2013 y es desarrollada por el MinTur –a través de la Subsecretaría de Promoción Turística–, la Aaavyt y el Consejo Federal de Turismo. Se trata de un juego interactivo que está disponible a través de la Fan Page del MinTur
en Facebook (www. facebook.com/viaja portupais). Se realizará una trivia semanal por provincia. Esta acción tiene como objetivo la promoción de destinos y la concientización para que los turistas busquen asesoramiento en agen-
cias habilitadas a la hora de planificar un viaje. Al finalizar
el juego los participantes encontrarán un link que los redireccionará a la página de la Aaavyt, en la cual podrán consultar el listado de agencias habilitadas y otro que los llevará a la Fan Page de la provincia.
Neuquén: traslados gratuitos para los pasajeros de AR
ado que desde el martes y por 49 días el Aeropuerto Internacional de Neuquén permanecerá cerrado con motivo de la reparación de su pista, el gobierno de la provincia dispuso un sistema de transporte por vía terrestre de todos aquellos pasajeros que viajen por Aerolíneas Argentinas desde o hacia la ciudad de Neuquén capital a través del aeropuerto de Chapelco. Este servicio se realizará a través de la empresa Albus y permitirá conectar con los vuelos previstos por Aerolíneas Argentinas al mediodía y a la
Debido a que el aeropuerto internacional de la capital neuquina permanercerá cerrado habrá traslados terrestres desde Chapelco.
tarde con destino a Mendoza, Córdoba, Comodoro Rivadavia y Buenos Aires. Para acceder a este bene-
ficio gratuito, quienes tengan sus pasajes emitidos por AR podrán comunicarse de 8 a 16 con una anticipación no menor a las 72 hs. hábiles de la fecha del viaje con NeuquenTur (0299 447-6105/reservas@ neuquentur.gov.ar) solicitando la emisión del tramo por vía terrestre. Al respecto el presidente de NeuquenTur destacó: “Este es un enorme esfuerzo que hace el gobierno provincial para acompañar la decisión de Aerolíneas Argentinas de incrementar sus frecuencias al aeropuerto de Chapelco, de manera tal de brindarle el mejor
servicio posible a los turistas y a los neuquinos que tienen que trasladarse desde la Confluencia hacia San Martín de los Andes para tomar sus vuelos”. LAN SUSPENDIO. Por su parte, LAN Argentina informó que los pasajeros que tengan tickets para volar durante las fechas de cierre del aeropuerto podrán optar por cambiar de fecha (sujeto a disponibilidad) o por la devolución del importe abonado sin ningún tipo de penalidad. Para ello deberán comunicarse con el call center al 08109999-LAN (526).
WTM Latin America abre inscripciones online
orld Travel Market Latin America ya abrió las inscripciones para que los profesionales del turismo y de la prensa participen de la edición 2013, que se realizará del 23 al 25 de abril en el Transamerica Expo Center, en San Pablo. Quienes deseen asistir al evento pueden obtener la credencial correspondiente acce-
diendo al sitio www.wtmlati namerica.com/registration y seguir los pasos solicitados. El evento contará con más de 1.000 empresas expositoras del sector y se espera que 7 mil visitantes participen durante las tres jornadas. WTM Latin America llega para constituirse en la plataforma de negocios ideal para el mercado regional de viajes
de los segmentos de Placer, MICE y Corporativo. Además ofrecerá a sus visitantes un contenido de alta calidad, incluyendo seminarios, foros sectoriales, sesiones de Networking y el programa de Hosted Buyers internacionales, compuesto por 250 ejecutivos altamente cualificados. WTM Latin America también estableció alianzas es-
tratégicas con diversos aliados claves del sector, como por ejemplo el Centro de Turismo Alemán (DZT) y la Asociación Brasileña de las Operadoras de Turismo (Braztoa). Con esta última firmó un acuerdo por cinco años para que la realización del Encuentro Comercial Braztoa del primer semestre de cada año tenga lugar dentro de la feria.
l sábado 5 de enero se concretó la original iniciativa de Caviahue y Copahue de invitar a turistas a participar junto a los pobladores de la foto “500 al pie del volcán”. La instantánea se tomó en el Mirador del Volcán, junto al lago Caviahue, que sirvió de escenografía para “mostrar que la actividad en ambas localidades continúa siendo normal”. Para ello, la noche del viernes 4 de enero los alojamientos de Caviahue y Copahue recibieron de forma totalmente gratuita a aquellos turistas que se acercaron a vivir el evento. La promoción “El Volcán Invita” logró además una ocupación récord para todo el último fin de semana, ya que parale-
lamente los visitantes pudieron asistir a la Fiesta del Volcán, con actividades recreativas, música en vivo, caminatas guiadas, degustaciones y propuestas gastronómicas.
Actualizacion sobre el volcan JJEl Comité de Crisis de la provincia mantiene el nivel de alerta Amarilla, pese a que la semana pasada el proceso eruptivo comenzó a mostrar un estado de actividad progresivo. Sin embargo, las actividades turísticas que ofrece la localidad se desarrollan con normalidad, registrándose
incluso una mayor afluencia de visitantes que arriban a la zona a ver el volcán activo y conocer el fenómeno. Todas las rutas nacionales y provinciales de acceso a Caviahue-Copahue están transitables con normalidad y con buena visibilidad. No hubo ni hay ceniza sobre las villas.
Mas conexiones JJLas localidades de Caviahue y Copahue ya cuentan con buses diarios regulares que llegan de forma directa desde San Martín de los Andes y del Aeropuerto Chapelco. El trayecto se cubre en poco más de cinco horas. Es válido recordar que debido a las reformas del aeropuerto de Neuquén, y hasta el 24 de febrero, Chapelco es el aeropuerto que recibe los vuelos de forma diaria desde la ciudad de Buenos Aires.
Tony Huglich
Caviahue y Copahue: una idea con ocupación récord
Lanzó la temporada la playa integrada de Villa Gesell
el elegido de la semana: Alfredo Giménez, titular
Destinos nacionales y saludables
El lanzamiento de la playa integradora: funcionarios comunales, provinciales y el staff del parador.
l secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto, asistió a la inauguración formal de la temporada de la playa integrada de Villa Gesell, la primera de su tipo en el país. El espacio, situado entre el muelle de pescadores y el balneario de la Cruz Roja, ofrece todos sus servicios sin costo alguno. Se trata, en definitiva, del primer balneario municipal concebido específicamente para personas con discapacidad. Cuenta con sanitario y vestuario accesibles caminos extensibles hasta el mar, servicio de sillas anfibias, 10 carpas, juegos y recreación adaptada. En diálogo informal, Crotto subrayó “la importancia de integrar” y resaltó que el go-
bierno de Daniel Scioli “trabaja permanentemente para que todos puedan disfrutar de sus vacaciones”. Por su parte, el jefe comunal Rodríguez Erneta destacó que Villa Gesell, “además de ser una ciudad limpia, ordenada y segura, tiene que ser una ciudad para todos. Este concepto que muchas veces ha quedado en un mero acto enunciativo, hoy lo vemos reflejado en esta playa, queremos una ciudad para todos y todas”. Junto a Crotto y Erneta, participaron del encuentro los directores provinciales Leandro Zanoni (Turismo Social y Comunitario); Santiago Derqui (Promoción Turística); la directora de Turismo Social, María Agustina Del Papa; y el director de Turismo de Villa Gesell, Walter Fonte.
1) Título: Termas de Copahue. Duración: 7 noches. Tarifa: $ 5.054, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 7 noches de alojamiento en la Hostería Hualcupén con media pensión, circuito termal, visita a Caviahue y las 7 cascadas de Agrio. 2) Título: La Posada del Qenti. Duración: 6 noches. Tarifa: $ 12.292, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 6 noches de alojamiento en la Posada del Qenti con pensión completa, circuito Medical Spa y programa de gestión de peso. 3) Título: Termas de Cacheuta. Duración: 5 noches. Tarifa: $ 4.879, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus y 5 noches de alojamiento en el Hotel Termas de Cacheuta con pensión completa. 4) Título: Termas de Federación. Duración: 4 noches. Tarifa: $ 1.773, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 4 noches de alojamiento en el Apart Hotel Federación con desayuno y promo spa.
Dentro de la variada cartera de productos, la operadora nacional destacó sus programas de “destinos saludables” y presentó sus nuevas incorporaciones, para que las agencias cuenten con más opciones para este verano.
5) Título: Termas de Villa Elisa. Duración: 4 noches. Tarifa: $ 2.741, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 4 noches de alojamiento en el Quinto Elemento Resort & Spa con desayuno y acceso a las termas y spa. 6) Título: Colón Termal. Duración: 4 noches. Tarifa: $ 1.928, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 4 noches de alojamiento en el Hotel Plaza con desayu-
no y entradas a las termas de Colón y San José. 7) Título: Termas de Gualeguaychú. Duración: 4 noches. Tarifa: $ 2.306, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 4 noches de alojamiento en el Hotel Aguay de 4 estrellas con desayuno. 8) Título: Las Grutas. Duración: 5 noches. Tarifa: $ 3.478, por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 5 noches de alojamiento en el Hotel Mirador del Golf, en habitación con vista al mar en planta baja, régimen de desayuno, safari a la naturaleza con brindis y degustación. 9) Título: Esquel. Duración: 5 noches. Tarifa: $ 5.446, en Jr. Suite en Las Bayas Hotel; $ 3.153, en habitación estándar en el Hotel Sol del Señor. Precios por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 5 noches de alojamiento en hotel a elección con desayuno, visita al Parque Nacional Los Alerces. 10) Título: Puerto Madryn. Duración: 3 noches. Tarifa: $ 2.409,
en el Hotel Pirén; $ 2.289, en el Patagonia Apart Hotel. Precios por persona en base doble. Incluye: traslado en bus, 3 noches de alojamiento en hotel a elección con desayuno, visita a Punta Tombo y Rawson. Nota: todos los programas incluyen Assist-Card. Tarifas con impuestos incluidos. Informes: 5252-0414.
Con el objetivo de lograr una integración social y desarrollar una fuerte identidad cultural en todos los niños del partido de Tigre, la organización Turismo Social continúa llevando a cabo, exitosamente, sus programas sociales como cada año.
Turismo Social de Tigre apuesta por la integración y la identidad cultural
urismo Social de Tigre concluyó el año de manera exitosa, con una participación de más de 10.500 chicos en sus programas de integración. Asimismo, la novedad fue la incorporación del proyecto “Tigrecitos Cocinando”, al que se sumaron restaurantes del distrito para enseñarles a cocinar a los chicos de todo el partido. Turismo Fluvial Lucía Victo-
ria, empresa de navegación, también formó parte de la iniciativa, y una de sus representantes comentó: “Se portaron muy bien y estuvieron muy atentos a todo el paseo. De esta manera, no sólo los chicos aprendieron sino que nosotros también. Además fue muy lindo compartir la merienda con sonrisas de sorpresa y alegría”. Al respecto Lucas Heine, del restaurante La Porá, que
ya participó dos veces, sostuvo: “Fueron muy lindas las dos oportunidades, la primera por la sorpresa y la segunda por la mayor interacción. Es una motivadora relación entre el sector privado y el público, y por esto volvería a estar presente el año que viene”. Asimismo, con el objetivo de desarrollar una fuerte identidad cultural se realizaron salidas recreativas y pedagógicas
Los programas sociales incluyen educación alimentaria para niños.
por la ciudad y por el Delta. De este modo los chicos visitaron restaurantes, museos y recorridos fluviales, y asistieron a clases sobre el cuidado del espacio donde ellos viven, en sus mismas escuelas. Recordemos que Turismo Social pertenece a la Agencia de Desarrollo Turístico de Tigre y en conjunto con la Agencia de Cultura, la Subsecretaría de Educación, la Dirección General de Tránsito y prestadores privados, trabajan desde 2008 con jardines de infantes, escuelas y centros de apoyo alimenticio, para integrar a los chicos de todo el partido. LOS PROGRAMAS. Turismo Social desarrolló cinco programas de integración. El más reciente es “Tigrecitos cocinando”, en el que los prestadores gastronómicos de la zona se trasladan a los diferentes centros de apoyo alimenticio para enseñar sobre su labor diaria. El objetivo de este proyecto es desarrollar un aprendizaje sobre los alimentos nutritivos, los cuidados en la cocina y las tareas culinarias.
En cuanto al programa “Soy historia, soy arte. Escuelas especiales”, durante 2012, el Museo del Mate recibió a los chicos de las cuatro escuelas especiales del distrito. En esta actividad no sólo aprendieron a través de las visitas guiadas, sino también al compartir unos mates en un espacio de compañerismo. Asimismo, los chicos de los centros de apoyo alimenticio tuvieron la oportunidad de conocer el Delta y merendar mientras realizaban un paseo en catamarán, a través del programa “Tigrecitos al Delta”. “Soy Tigre” es el proyecto a partir del cual se visitaron los niveles iniciales y primarios de las escuelas estatales del partido de Tigre, para contarles a los más pequeños la historia, las costumbres y la cultura de su pueblo. Por último, por medio de “Soy historia, soy arte”, los niños pudieron recorrer los atractivos culturales del partido como el Museo de Arte, el de la Reconquista, el Naval y el Sarmiento. Informes: turismosocial@ tigre.gov.ar.
Villa Pehuenia y Moquehue viven la 11° Fiesta del Lago
el 14 al 19 de enero, Villa Pehuenia y Moquehue se visten de gala para recibir la 11º edición de la Fiesta del Lago, uno de los eventos más atractivos de la temporada que tiene como principal anfitrión al lago Aluminé, y que cuenta con un amplio cronograma de actividades recreativas y culturales. Así, durante las seis jornadas habrá campeonato de tejo, carreras de embolsados, búsqueda del tesoro, gimnasia en la playa y competencia de rafting. También se realizarán
tres acontecimientos deportivos de gran interés: los campeonatos de Beach Handball y Beach Voley, ambos en el Golfo Azul; y la 4º edición del Cruce a nado del lago Aluminé, auspiciado por la Municipalidad de Villa Pehuenia-Moquehue y por la Dirección de Deporte de la Provincia de Neuquén. Asimismo, el 19 de enero se realizará el festejo de los 24 años de Villa Pehuenia, con brindis y espectáculos musicales con la participación de Guillermo Quiroz y Jonathan Lillo, entre otros.
BoA desde mediados de febrero a Salta
La aerolínea boliviana confirmó que a mediados de febrero comenzará a volar regularmente entre Santa Cruz de la Sierra y Salta. Cabe recordar que BoA ya opera 13 vuelos semanales entre la mencionada ciudad boliviana y Buenos Aires. Por otra parte los enlaces de Bolivia al NOA suponen rehabilitar una conectividad aérea que supo mantener la desaparecida AeroSur.
Se amplían las inversiones hoteleras en Perú
Desde este año y hasta 2015, Perú espera poco más de US$ 1.700 millones de inversiones en el rubro hotelero. Así lo afirmó Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur). Buena parte de estas inversiones se centrarán en Lima y Huaraz, otra zona elegida será la de Loreto, Piura, Trujillo, Chiclayo y Tumbes. En tercer lugar se ubicarán las localidades de Cusco, Arequipa, Puno, Puerto Maldonado, Paracas, Moquegua y Tacna. Se espera que el 70% del monto se destine a hoteles corporativos y de 4 estrellas.
www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar ®
Londres se prepara para recibir una nueva atracción turística El 1º de febrero abrirá sus puertas el público “The Shard”, el edificio más alto de Europa Occidental, que proveerá a sus visitantes de una fabulosa panorámica de Londres que se extiende por un radio de 64 km. Cabe recordar que el edificio ostentó el título del Más alto de Europa fugazmente: a finales del año pasado, la Torre Mercurio, de Moscú, se lo arrebató. The Shard tendrá una utilización compartida: será un hotel de la cade-
Tryp del grupo Wyndham desembarcó en Turquía La cadena anunció la apertura de un nuevo hotel de la marca Tryp, de 108 habitaciones en Estambul. Situado en el barrio de Taksim, se trata de la propiedad número 73 del grupo en EMEA (Europe, Middle East and Africa). La apertura refuerza la presencia en el país que cuenta ya con 12 hoteles de la marca Ramada y un recientemente inaugurado Wyndham Istanbul Ka-
na Shangri-La en los pisos inferiores, pero los superiores servirán como residencia y sobre ellos, en el nivel 72, el mirador permitirá contemplar toda la capital británica. Obviamente la panorámica incluirá nuevas vistas de edificios y puntos emblemáticos como la Tower Bridge, el Big Ben, London Eye, la Torre de Londres o el Arco de Wembley, entre otros. La entrada para los adultos será de £ 25 y para los menores, £ 19.
lamis Marina. Un segundo Wyndham en la zona de Petek, en el transcurso del año. “Con su industria turística en rápido crecimiento, Turquía está llena de oportunidades para el desarrollo hotelero, es especial en Estambul”, dijo Rui Barros, vicepresidente senior de Wyndham Hotel Group y director general de EMEA. “La introducción de esta marca ampliará nuestra presencia en este mercado vital al tiempo que proporciona a los viajeros la combinación de alojamiento de alta calidad y buena ubicación”, agregó el directivo.
Los destinos más demandados de 2013 en Estados Unidos, según Orbitz El portal web elaboró un estudio en el que relevó cuáles serán los destinos de más rápido crecimiento de demanda en este año que comienza para el público estadounidense. Se trata de Nueva Orleáns (foto), Nueva Zelanda y Charleston. En el primero de los casos se debe a que será sede de la final del SúperBowl de fútbol americano, evento que servirá para mostrar su recuperación con relación a la infraestructura, dejando definitivamente atrás las consecuencias del huracán Katrina. En el caso de Nueva Zelanda, su éxito se relaciona con ser el escenario de la saga del Señor de los Anillos, revitalizado por los estrenos, previstos para 2013 y 2014, de otros dos films de la precuela “El Hobbit: un viaje inesperado”. Charleston le debe su incremento de demanda a la realización de eventos puntuales co-
Director - Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Claudio Gutiérrez M. Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Daniel Egea, Damián Godoy Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)
mo el torneo de golf ProAm y el Torneo Estatal de Pesca de billfish (una especie equivalente al pez espada). Orbitz explica que en la puerta del podio, cerca de entrar se posicionaron Phoenix, Orlando, República Dominicana y Atlantic City, entre otras.
La Agencia de Viajes Argentina N° 1.241

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