Source: https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/20646/odstoupeni-od-smlouvy-vraceni-penez-na-ucet
Timestamp: 2018-10-23 09:43:32+00:00

Document:
VašeStížnosti.cz - Odstoupení od smlouvy,vrácení peněz na účet
#20646Odstoupení od smlouvy,vrácení peněz na účet
1 měsíc 3 dny 20 hodin
09.01.2018, před 10 měsíci
Objednávka č. 370032955
Nastavitelné korekční brýle
Doručení: GLS (Zdarma)
Dobírkou: 54,00Kč
Platební metoda: Dobírkou
Cena celkem: 553,00Kč
Číslo popisné (Č. p./ Č. o.): 341
PSČ: 55102
apsolutně nefunkční produkt,šmejd který těžko pohledat
zrušení kupní smlouvy,vrácení peněz na účet
10.1.2018 08:46, před 10 měsíci
Spotřebitel má k dispozici dva možné postupy. Prvním z nich je uplatnění reklamace pro zaslání vadného zboží neodpovídajícího uzavřené smlouvě a druhým odstoupení od smlouvy bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku ve lhůtě 14 dnů od převzetí věci.
V případě reklamace zaslaného zboží, se jedná se o postup dle § 2161 odst. 1 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Zde je upravena jakost zboží při převzetí, což obsahuje i to, že věc je v odpovídajícím množství, jakosti, jaké si strany ujednaly. Prodávající je následně povinen tuto vadu odstranit postupem dle § 2169 odst. 1 výše uvedeného zákona, tedy buď vadu opravit, nebo vyměnit zboží za nový kus, který by již odpovídal objednávce a až pokud by ani toto nebylo možné, tak přijmout odstoupení od smlouvy a vrátit spotřebiteli plnou kupní cenu. Po vyřízení reklamace pak má spotřebitel právo požadovat proplacení nákladů účelně vynaložených k uplatnění reklamace (tedy typicky právě poštovné), dle § 1924 výše uvedeného zákona. Reklamaci je prodejce povinen vyřídit nejpozději do 30 dní, dle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Neodpovídá-li zboží zakoupené distančním způsobem představám spotřebitele, má možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Spotřebitel musí být o tomto svém právu řádně poučen v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku. Není-li tomu tak, má možnost od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dní od převzetí zboží. Prodávající má také ze zákona povinnost informovat spotřebitele, že v případě odstoupení od smlouvy ponese náklady spojené s navrácením zboží spotřebitel. Pokud tak prodávající neučiní, musí uhradit tyto náklady spotřebiteli.
Odstoupení od smlouvy je vhodné z důvodu prokazatelnosti pro případ soudního sporu zaslat doporučeně (nejlépe s dodejkou ponechat si kopii odstoupení). Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (dle § 573 občanského zákoníku). Zmaří-li vědomě druhá strana dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči podnikateli takové právní jednání účinné, za předpokladu, že odesílatel je schopen prokázat odeslání zásilky.
12.1.2018 12:59, před 9 měsíci
Společnost nám zaslala dne 12. 1. 2018 následující vyjádření:
zákazník má možnosť nahliadnuť do obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú uvedené na stránke, z ktorej daný produkt objednával. Tovar bol zakúpený 7.1.2018. P. Strazinský nás už informoval o žiadosti vrátenia tovaru. Momentálne čakáme na doručenie tovaru do firmy, aby sa požiadavka mohla spracovať.
HS plus"
11.2.2018 10:06, před 8 měsíci
13.2.2018 14:43, před 8 měsíci
Spotřebitel nám sdělil, že se případ podařilo vyřešit smírnou cestou. Stížnost proto uzavíráme.
Celkem 21697 stížností
Za měsíc 602 stížností

References: § 1829
 § 2161
 zákona č. 89
 § 2169
 § 1924
 § 19
 zákona č. 634
 § 1820
 § 573