Source: http://service-outlet.de/verbrauchergarantie.html
Timestamp: 2020-04-07 07:10:59+00:00

Document:
Verbrauchergarantie - Start
smart fortwo (seit 2007)
Outlet-Wartung
A-Klasse (1997 — 2004)
A-Klasse (2004 — 2012)
Vaneo (2001 — 2005)
B-Klasse (2005 — 2011)
C-Klasse (1993 — 2000)
C-Klasse (2000 — 2007)
C-Klasse (2007 — 2011)
E-Klasse (2002 — 2009)
E-Klasse (2009 — 2012)
M-Klasse (1997 — 2005)
M-Klasse (2005 — 2011)
Sprinter (2006 — 2012)
Viano/Vito (2003 — 2012)
+49 9421 7307-730 termin@service-outlet.de Mo—Fr 8—17 Uhr, Sa n. Vereinbarung
StartHirschvogel Service Outlet
Ihr FahrzeugWählen Sie Ihr Modell
LeistungenAlle Angebote im Überblick
MehrWählen Sie Ihr Modell
Service-TerminService-Termin vereinbaren
1. Die Hirschvogel GmbH & Co. KG gibt dem Käufer/Garantienehmer unter den weiteren Voraussetzungen gemäß § 4 eine Garantie, die die Funktionsfähigkeit der in § 2, Ziff. 1 genannten Baugruppen für die laut Garantievereinbarung vereinbarte Laufzeit umfasst.
2. Verliert ein solches Bauteil innerhalb der Garantielaufzeit unmittelbar und nicht infolge eines Fehlers nicht garantierter Bauteile seine Funktionsfähigkeit, hat der Käufer/Garantienehmer Anspruch auf eine dadurch erforderliche fachgerechte Reparatur durch Ersatz oder Instandsetzung des Bauteils. Weitere Voraussetzung für Garantieansprüche ist die Beachtung der Vorgaben aus § 4. Die Regelung über den Selbstbehalt und über die Grenze des Wiederbeschaffungswertes (§ 6) gilt entsprechend. Die Garantie begründet keine Ansprüche auf Wandelung (Rückgängigmachung des Kaufvertrages) oder Minderung (Herabsetzung des Kaufpreises). Eventuelle Ansprüche des Käufers aus der gesetzlichen Gewährleistung werden durch die Garantie nicht ausgeschlossen.
3. Zu den unter die Garantie fallenden Reparaturarbeiten gehören auch Prüf-, Mess- und Einstellarbeiten (nach den Arbeitszeitrichtwerten des Herstellers), wenn sie im Zusammenhang mit der Behebung eines Garantieschadens erforderlich sind, nicht aber vom Hersteller vorgeschriebene oder empfohlene Wartungs-, Inspektions-, Reinigungs- oder Pflegearbeiten. Die Garantie umfasst nicht die Übernahme von Kosten für Kraftstoffe, Öle, Kühl- und Frostschutzmittel, Hydraulikflüssigkeiten, Fette, Reinigungsmittel, Filtereinsätze sowie Kleinteileund für mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden (z. B. Abschleppkosten, Zuschläge für Außenmontage durch den mobilen Reparaturdienst, Abstellgebühren, Frachtkosten, Mietwagenkosten, Entsorgungskosten, Entschädigung für entgangene Nutzung, Folgeschäden an nicht garantierten Bauteilen).
a) Baugruppe – Motor
Teile: Zylinderblock, Kurbelgehäuse, Zylinderkopf, Zylinderkopfdichtung, Gehäuse von Kreiskolbenmotoren; alle mit dem Ölkreislauf in Verbindung stehenden Innenteile, Steuerriemen; Spannrolle für Steuerriemen; Umlenkrolle für Steuerriemen; Bauteile der Steuerzeitenverstellung, Riemenscheibe, mechanische Kettenspanner, Ventilschaftabdichtungen, Ölabschirmkappen, Wellendichtringe/Simmerringe, Ölkühler, Ölwanne, Ölwannendichtung; Öldruckschalter, Ölstandsensor, Ölfiltergehäuse, Schwungscheibe/Zweimassenschwungrad;
Antriebsscheibe für Drehmomentwandler; Zahnkranz auf Schwung-scheibe/Zweimassenschwungrad/Antriebsscheibe.
b) Baugruppe – Schalt-/Automatik-getriebe
Teile: Getriebegehäuse; alle Innenteile des Getriebes; Drehmomentwandler, Kupplungsglocke, Kupplungsgeberzylinder; Kupplungsnehmerzylinder; Schaltaktuator; Kupplungsaktuator; Zwischengetriebe, Steuergerät des Automatikgetriebes, Steuergerät des automatisierten Schaltgetriebes; Kühler für Automatikgetriebe; Aufnahmeplatte für Wandler mit Zahnkranz, Wellendichtringe/Simmerringe, Führungs-/Nadellager.
c) Baugruppe – Achs-/Verteiler-getriebe
Teile: Getriebegehäuse (Front-, Heck- und Allradantrieb); alle Innenteile desDifferentials/Achsantriebs; Wellendichtringe/Simmerringe.
d) Baugruppe – Kraftübertragungswellen Garantiebedingungen
Teile: Kardanwellen, Achsantriebswellen, Antriebsgelenke; Drehzahlsensoren für Antriebsschlupfregelung; Steuergerät für Antriebsschlupfregelung; Hydraulikeinheit für Antriebsschlupfregelung; Druckspeicher für Antriebsschlupfregelung; Ladepumpe für Antriebsschlupfregelung.
e) Baugruppe – Lenkung
Teile: Mechanisches oder hydraulisches Lenkgetriebe mit allen Innenteilen, Hydraulikpumpe mit allen Innenteilen, elektrischer Lenkhilfemotor, elektronische Bauteile der Lenkung Servolenkungsventil.
f) Baugruppe – Bremsen
Teile: Hauptbremszylinder, Bremskraftverstärker, Hydropneumatik (Druckspeicher und Druckregler), Vakuumpumpe, Radbremszylinder der Trommelbremse, Bremskraftregler, Bremskraftbegrenzer, Bremssattel; Ausgleichsbehälter, Handbremsseil; ABS-Steuergerät; ABS-Hydraulikeinheit; ABS-Drehzahlfühler.
g) Baugruppe – Kraftstoffanlage
Teile: Kraftstoffpumpe, Einspritzpumpe, Hochdruckpumpe; elektronische Bauteile des Motormanagements; mechanische Düsen der Einspritzanlage; Turbolader; Ansaugkrümmer.
h) Baugruppe – Elektrische Anlage
Teile: Generator; Generatorregler; Generatorfreilauf; Starter; elektronische Bauteile der Zündanlage; Zündkabel; elektrische Leitungen der elektronischen Einspritzanlage, Zündspule; Vorglührelais/-steuergerät; Zentralelektrikbox,
Kombiinstrument (Schalttafeleinheit); Bordcomputer; Steuergeräte (ausgenommen Navigation, Beleuchtung, Fahrwerk, Audio, Video, Radar); Scheibenwischermotoren; Scheinwerferwaschmotoren, Heizungslüftermotor, Signalhorn; Wegfahrsperre.
i) Baugruppe – Komfortelektrik
Teile: Fensterheber-Schalter; Fensterheber-Motor; Fensterheber-Steuergerät; Schiebedach-Schalter; Schiebedach-Motor; Schiebedach-Steuergerät; Zentralverriegelung-Schalter; Zentralverriegelung-Motor; Zentralverriegelung-Steuergerät; Türschloss; Magnetspulen; Heizungsstellmotoren; Frontscheibenheizungselemente (ausgenommen Bruchschäden); Heckscheibenheizungselemente (ausgenommen Bruchschäden).
j) Baugruppe – Kühlsystem
Teile: Wasserkühler des Motors; Heizungswärmetauscher; Thermostat, Wasserpumpe, Vis-co-/Thermolüfter, Lüfterkupplung, Thermoschalter; Kühlmodul.
k) Baugruppe – Klimaanlage
Teile: Kompressor, Kompressorkupplung; Verdampfer; Kondensator; Lüfter.
l) Baugruppe – Abgasanlage
Teile: Elektronische Bauteile der Abgasreinigungsanlage; Abgaskrümmer; Hosenrohr und Befestigungsteile in Verbindung mit dem Ersatz der Lambdasonde.
m) Baugruppe – Sicherheitssysteme
Teile: Airbagsteuergerät; Gurtstraffer-Steuergerät; Sitzbelegungssensor; Crash-Sensor; Kabelsätze; elektrische Steckverbindungen; Schalter; Kontaktspirale (Lenkrad-Airbag); Airbag; Gurtstraffer; Sicherheitsgurt.
n) Baugruppe – Fahrdynamiksystem
Teile: Steuergeräte; Sensoren.2. Sicherungen, Zünd- und Glühkerzen fallen nur dann unter die Garantie, wenn sie im Zusammenhang mit einem anderen entschädigungspflichtigen Schaden ersetzt werden müssen.
3. Die Garantielaufzeit ergibt sich aus der Garantievereinbarung.
4. Die Garantie gilt in folgenden Ländern: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ukraine, Ungarn, Zypern.
a) durch Unfall, d. h. ein unmittelbar von außen plötzlich mit mechanischer Gewalt einwirkendes Ereignis
b) durch unsachgemäße, mut- oder böswillige Handlungen, Entwendung, insbesondere Diebstahl, unbefugten Gebrauch, Raub und Unterschlagung, durch unmittelbare Einwirkung von Tierschäden, Sturm, Hagel, Frost, Korrosion, Blitzschlag, Erdbeben oder Überschwemmung sowie durch Verschmorung, Brand oder Explosion
c) durch Kriegsereignisse jeder Art, Bürgerkrieg, innere Unruhen, Streik, Aussperrung, Terrorismus, Vandalismus, Beschlagnahme oder sonstige hoheitliche Eingriffe oder durch Kernenergie
d) die aus der Teilnahme an Fahrveranstaltungen mit Renncharakter oder aus den dazugehörigen Übungsfahrten entstehen
e) die durch die Veränderung der ursprünglichen Konstruktion/Konfiguration des Kraftfahrzeugs (z. B. Tuning, Gasumbau, V-Max-Aufhebung usw.) oder den Einbau von Fremd- oder Zubehörteilen verursacht werden, die nicht durch den Hersteller zugelassen sind
f) durch die Verwendung eines erkennbar reparaturbedürftigen Teiles, es sei denn, dass der Schaden mit der Reparaturbedürftigkeit nachweislich nicht im Zusammenhang steht, oder dass das Teil zur Zeit des Schadens von einem hierfür ausgebildeten Fachmann wenigstens behelfsmäßig repariert war
g) wenn der Garantienehmer das Kraftfahrzeug mindestens zeitweilig als Taxi, Mietwagen, Selbstfahrer-Mietwagen, Fahrschulwagen, für Kurier-, Eil- und Paketdienste, für Kranken- und Behindertentransporte sowie zur gewerbsmäßigen Personenbeförderung nutzt
h) die durch die Verwendung ungeeigneter Betriebsstoffe oder durch einen Mangel an Betriebsstoffen (Schmiermittel, Öle, Kühlwasser, etc.) entstehen
i) für die ein Dritter einzutreten hat, bzw. deren Behebung im Rahmen der Herstellerkulanz erfolgt oder die auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, der beim jeweiligen Fahrzeugtyp in größerer Zahl auftritt (Serienfehler) und für den nach Art und Häufigkeit grundsätzlich Herstellerkulanz in Betracht kommt.
j) Tritt durch einen ersatzpflichtigen Schaden ein Folgeschaden an einem nicht garantierten Bauteil ein, so besteht für diesen Folgeschaden keine Garantie.
k) Defekte an einem nicht garantierten Bauteil werden auch dann nicht von der Garantie erfasst, wenn dadurch die Funktionsfähigkeit eines garantierten Bauteils beeinträchtigt wird und dieses Bauteil selbst nicht defekt ist.
Voraussetzung für jegliche Garantieansprüche ist, dass der Garantienehmer
a) an dem Kraftfahrzeug während der Laufzeit dieser Garantie die vom Hersteller vorgeschriebenen oder empfohlenen Wartungs-, Inspektions- und Garantiebedingungen Pflegearbeiten bei der Hirschvogel GmbH & Co. KG oder in einer vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt der gefahrenen Marke durchführen lässt. Eine Überschreitung von bis zu 1.000 km (Hersteller-Kilometervorgabe) bzw. einem Monat (Hersteller-Zeitvorgabe) ist unschädlich, wobei bereits die Überschreitung einer der genannten Vorgaben einem Garantieanspruch entgegensteht;
b) am Kilometerzähler Eingriffe oder sonstige Beeinflussungen unterlässt bzw. einen Defekt oder Austausch des Kilometerzählers unverzüglich der Hirschvogel GmbH & Co. KG unter Angabe des jeweiligen Kilometerstandes anzeigt;
c) die Hinweise des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Kraftfahrzeuges beachtet.
1. Bei einer Veräußerung des mit der Garantie ausgestatteten Kraftfahrzeuges während der Garantiedauer gehen die Garantieansprüche nicht auf den Erwerber über. Der Erwerber kann innerhalb von zwei Wochen nach Erwerb des Fahrzeuges bei der Hirschvogel GmbH & Co. KG, mit dem die Garantievereinbarung geschlossen wurde, eine erneute Garantiezusage für den Zeitraum bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantiedauer beantragen.
1. Die Hirschvogel GmbH & Co. KG leistet Entschädigung, wenn eines der garantierten Teile innerhalb der Garantiedauer seine Funktionsfähigkeit unmittelbar verliert und dadurch eine Reparatur erforderlich wird.
bis 100.000 km 100 %
120.000 km 80 %
140.000 km 60 %
über 140.000 km 40 %
Übersteigen die Reparaturkosten den Wert einer Austauscheinheit, wie sie bei einem solchen Schaden üblicherweise eingebaut wird, so beschränkt sich die Ersatzpflicht auf die Kosten dieser Austauscheinheit einschließlich der Aus- und Einbaukosten unter Anwendung von Absatz 1. Der Höchstbetrag der garantiepflichtigen Entschädigung ist pro Schadenfall auf den Zeitwert des beschädigtennFahrzeuges zur Zeit des Eintritts des Garantiefalles begrenzt.
1. Wird eines der garantierten Teile funktionsunfähig, hat der Käufer Anspruch auf Reparatur des garantiepflichtigen Schadens durch die Hirschvogel GmbH & Co. KG. Der Käufer hat nach Feststellung eines durch die Garantie gedeckten Schadens diesen unverzüglich zu melden und das Fahrzeug zur Reparatur bereitzustellen, und zwar
a. grundsätzlich der Hirschvogel GmbH & Co. KG, wenn der Garantiefall innerhalb eines Umkreises von 50 km vom Standort der Hirschvogel GmbH & Co. KG eintritt;
b. der Hirschvogel GmbH & Co. KG oder der Tissen Kruck GmbH (Schadenhotline), wenn der Garantiefall außerhalb des Umkreises von 50 km eintritt. Der Hirschvogel GmbH & Co. KG bleibt es vorbehalten, das Kraftfahrzeug selbst anzunehmen oder den Garantienehmer an einen anderen geeigneten Werkstattbetrieb weiterzuleiten. Führt die Hirschvogel GmbH & Co. KG die Reparatur nicht selbst durch oder befindet sich der Garantienehmer im Ausland (Europa), so erteilt die Hirschvogel GmbH & Co. KG oder die Firma Tissen Kruck GmbH den Auftrag an die geeignete Kfz-Werkstatt.
2. Kosten, die dem Käufer dadurch entstehen, dass er die Reparatur ohne vorherige Zustimmung der Hirschvogel GmbH & Co. KG oder der Tissen Kruck GmbH durchführen lässt, werden nicht erstattet.
3. Der Käufer/Garantienehmer hat den Schaden nach Möglichkeit zu mindern und dabei die Weisungen der Hirschvogel GmbH & Co. KG oder der Tissen Kruck GmbH zu befolgen; er hat, wenn die Umstände es gestatten, solche Weisungen vor Reparaturbeginn einzuholen.
4. Voraussetzung für jegliche Garantieansprüche ist, dass der Garantienehmer die Reparaturrechnung, aus der die ausgeführten Arbeiten, die Ersatzteilpreise und die Lohnkosten mit Arbeitszeitrichtwerten im Einzelnen ersichtlich sein müssen, innerhalb eines Monats seit Rechnungsdatum bei der Hirschvogel GmbH & Co. KG einreicht.
Verletzt der Garantienehmer eine der ihn nach § 4 oder § 7 betreffenden Pflichten, ist die Hirschvogel GmbH & Co. KG von ihrer Leistungspflicht aus der abgegebenen Garantie frei. Die vorstehende Beschränkung findet für den § 4 a) keine Anwendung, wenn der Garantienehmer beweisen kann, dass der eingetretene Schaden nicht im ursächlichen Zusammenhang mit einer Pflichtverletzung steht. Hinweis zu Sachmängelansprüchen: Gesetzliche Sachmängelansprüche des Garantienehmers bleiben unberührt. (Stand 06/2013)
Garantiebedingungen: Melden Sie Ihren Schadenfall umgehend, bevor Sie einen Reparaturauftrag auslösen! Die Telefonnummer der Schaden-Hotline finden Sie nebenstehend. Dort wird man Ihnen schnell und unbürokratisch weiterhelfen. Wie Sie dann vorgehen, ist ganz einfach: Ihr Fahrzeug befindet sich in der Nähe eines unserer Autohäuser? Die Werkstatt unseres Autohauses wird sich sofort und zuerst um die Behebung Ihres Schadens kümmern. Ihr Fahrzeug befindet sich deutlich entfernt von einem unserer Autohäuser? Wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene, vom jeweiligen Hersteller anerkannte Vertragswerkstatt. Diese kann dann unter Angabe Ihrer vollständigen Garantiedaten und dem ermittelten Umfang des Schadens mit der Schaden-Hotline die weitere Vorgehensweise abstimmen. Die Schaden-Hotline übernimmt die Klärung mit Ihrem Autohaus und entscheidet, ob der Schaden garantiefähig ist und wo er repariert wird. 0,20 €/Verbindung aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min., Mo. — Fr. 8.00 — 18.00 Uhr Schaden-Hotline: 0180/4 272227
Datenschutz Verbrauchergarantie Impressum
smart.hirschvogel.eu
kia.hirschvogel.eu
hirschvogel-autoteile.de
© Hirschvogel GmbH & Co.KG
BAD KÖTZTING — geschlossen vom 30.03. — 18.04.2020
Unsere Kollegen aus Cham stehen Ihnen gerne unterstützend zur Verfügung.
cham@hirschvogel.eu
Telefon +49 9971 39290-0
Liebe Kunden*innen! Liebe Besucher*innen! Liebe Interessenten*innen!
Wir nehmen die Situation ernst und möchten unseren Beitrag zur Eindämmung der CORONA Pandemie leisten.
Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter sind uns wichtig. Daher orientieren wir uns an den Vorgaben der bayerischen Staatsregierung und schränken persönliche Begegnungen ein.
Gemäß der Allgemeinverfügung der bayerischen Staatsregierung vom 20.03.2020 bleiben unsere KFZ-Werkstätten als systemrelevante Einrichtungen für Sie geöffnet.
Mo — Fr: 8 — 17 Uhr (PKW/Trapo)
Samstag: 8 — 12 Uhr (Trapo)
Mit den geöffneten Werkstätten ist auch die Teileversorgung weiterhin gewährleistet. Alternativ können Sie auch unser Angebot in unserem Onlineshop nutzen:
Änderungen zu unseren Öffnungszeiten und zur Erreichbarkeit geben wir Ihnen umgehend auf www.hirschvogel.eu und in unseren Sozialen-Netzwerken bekannt. Bleiben Sie informiert und gesund.
Ihr SERVICE-OUTLET Team
Weiter zu service-outlet.de
Entdecken Sie weitere Produkte und Services von Hirschvogel.

References: § 4
 § 2
 § 4
 § 4
 § 7
 § 4