Source: https://zugspitze.de/en/Shop/Terms
Timestamp: 2020-08-08 21:37:36+00:00

Document:
Online-Tickets | Events | Voucher
§ 1 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bayerische Zugspitzbahn Bergbahn AG für Online-Bestellungen im Internetshop auf dem Angebot www.zugspitze.de
Olympiastraße 27 – D-82467 Garmisch-Partenkirchen – Deutschland
Telefon: +49 8821 797-0 – Telefax: +49 8821 797-900
(im Folgenden „BZB“, „Zugspitz-Shop“ oder „wir“)
In unserem Zugspitz-Shop können Sie („der Kunde“) Online-Tickets (Print@Home Ticket, Pickup Ticket, Keycard aufladen) und Gutscheine (Print@Home, Postversand) erwerben sowie Veranstaltungen buchen.
§ 2 Geltungsbereich / Begriffe
(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen unserem „Zugspitz-Shop“ und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und können von dem Kunden in seinen Arbeitsspeicher geladen werden. Über die Druckfunktion können die AGB auch vom Kunden ausgedruckt werden. Auf Wunsch können diese AGB unter +49 (0) 88 21 - 797-0 bzw. unter der E-Mail-Adresse zugspitzbahn@zugspitze.de in digitaler oder schriftlicher Form angefordert werden.
(5) Über unseren „Zugspitz-Shop“ können Sie Online-Tickets und Wertgutscheine erwerben sowie Veranstaltungen buchen wobei Sie alle Einzelleistungen des Onlineshops mittels eines Multiwarenkorbs gemeinsam erwerben können. Bitte beachten Sie, dass Verbrauchern nur für den Kauf von Wertgutscheinen ein Widerrufsrecht eingeräumt wird und ein Widerrufsrecht weder bei Online-Tickets, noch bei der Buchung von Veranstaltungen gewährt werden kann. Details regelt § 5 dieser AGB.
§ 3 Produktauswahl – Bestellvorgang
(2) Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Website www.zugspitze.de in den Bereichen „Online-Ticketing“ | „Veranstaltungen“ | „Gutscheine“ die jeweilige Kategorie auszuwählen und dort die von ihm gewünschten Produkte auf der Website anklicken. Diese werden in einem virtuellen Warenkorb gesammelt. Oberhalb des Bestell-Buttons wird der Kunde informiert über:
1. die wesentlichen Merkmale der Ware,
2. den Gesamtpreis der Ware einschließlich aller damit verbundenen Preisbestandteile sowie alle über „Zugspitz-Shop“ abgeführten Steuern oder, wenn kein genauer Preis angegeben werden kann, seine Berechnungsgrundlage, die dem Verbraucher eine Überprüfung des Preises ermöglicht,
3. gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten (vgl. auch § 6 Versandkosten) sowie einen Hinweis auf mögliche weitere Steuern oder Kosten, die nicht über den Unternehmer abgeführt oder von ihm in Rechnung gestellt werden.
(3) Wenn Kinder-, Jugend- oder Familientickets bestellt werden, müssen die Tickets noch mit dem Geburtsdatum personalisiert werden.
(4) Vor Abschicken der Bestellung ermöglicht „Zugspitz-Shop“ dem Kunden, die Bestellung auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch gesondertes Anklicken bestätigt hat, dass er die AGB/Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und die Informationspflichten gelesen hat und diese auch akzeptiert.
(5) Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Damit bestätigt der Kunde ausdrücklich auch, dass es sich zu einer Zahlung verpflichtet.
(6) “Zugspitz-Shop“ schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden und auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals wiedergegeben werden und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann.
(7) Eine aufgrund der Bestellung des Kunden von „Zugspitz-Shop“ erstellte bloße Empfangsbestätigung über die Bestellung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes, d.h. noch keinen Vertragsschluss im Rechtssinne dar. Die Annahme des Angebots des Kunden (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt erst durch ausdrückliche Bestätigung in Textform; in der Regel wird dem Kunden damit auch gleichzeitig das gekaufte Produkt auf elektronischem Weg per E-Mail übermittelt, mithin erfolgt damit bereits die Zusendung der „Ware“ und insoweit geschuldete Vertragserfüllung durch „Zugspitz-Shop“.
§ 4 Die einzelnen Angebote und Kaufmöglichkeiten im „Zugspitz-Shop“
(1) Online-Ticket in drei möglichen Varianten: „Print@HomeTicket“ - „Pickup Ticket“ - einer bereits vorhandenen Aufladen Keycard)
1. Print@Home-Ticket: das online erworbene Ticket wird zu Hause ausgedruckt und mit auf dem Ticket befindlichen Barcode geht der Kunde direkt durchs Drehkreuz.
2. Pickup-Ticket: der Kunde erhält im Rahmen der Kaufbestätigung einen QR-Code und kann damit sein an den Kassen der Bergbahnen hinterlegtes Ticket abholen. Erst mit diesem Ticket kann der Kunde dann durchs Drehkreuz gehen.
3. Das Online-Aufladen einer Keycard ist nur möglich, wenn der Kunde bereits eine eigene Keycard hat. Eine Buchungsmöglichkeit erfolgt nach vollständiger Eingabe der Pflichtfelder. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe seiner Daten (Ident-Nummer der Keycard!) selbst verantwortlich. Es erfolgt keine Plausibilitätsprüfung der Keycard-Identnummer. Bei fehlerhafter Angabe der Nummer funktioniert die KeyCard nicht! Die Bestätigung der Freischaltung erfolgt gegenüber dem Kunden nur an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
4. Gültigkeitsdauer: die Tickets gelten nur für einen beschränkten Zeitraum und zwar nur bis zum letzten Tag der jeweiligen Sommer- bzw. Wintersaison. Bis dahin nicht genützte Tickets verfallen mit Saisonwechsel restlos.
(2) Wertgutscheine:
1. Der Kunde erwirbt Wertgutscheine, die für bestimmte Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt wieder eingelöst werden können. Die Abwicklung erfolgt über unseren Dienstleistungspartner (https://www.incert.at/ ). Den erworbenen Wertgutschein kann der Kunde gegen ein entsprechendes Ticket oder eine andere Leistung der BZB (zum Beispiel gastronomische Leistung, etc.) einlösen. Teileinlösungen sind möglich.
2. Es sind sowohl Gutscheine über frei wählbare Beträge, als auch Betragsgutscheine mit einer konkreten Leistungsempfehlung (zum Beispiel Zugspitze-Rundreise) erhältlich.
3. Der Kunde hat die Möglichkeit nicht personalisierte Gutscheine zu erwerben, die über einen auf dem Gutschein angebrachten Gutscheincode den entsprechenden Wert verwalten. Der Gast kann auch personalisierte Gutscheine mit individuellem Text oder einem individuellen Bild erwerben, was dann direkt über den Drittanbieter „Incert-Gutscheinwelt“ abgewickelt wird. Personalisierte Gutscheine müssen dort in einem gesonderten Shopsystem separat erworben werden, sie können nicht im sogenannten Multiwarenkorb erworben werden.
4. Gültigkeitsdauer:
i. Die maximale Gültigkeit der Gutscheine beträgt zehn Jahre ab Kaufdatum.
ii. bei Gutscheinen mit einer „Leistungsempfehlung“ kann die damit verbundene Leistung spätestens bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins auch bei Preissteigerungen der Leistung ohne entsprechend zusätzliche Aufzahlung in Anspruch genommen werden.
(3) Online-Buchung von Veranstaltungen: der Kunde bucht online einen konkreten Termin einer Veranstaltung (zB. Bayerischer Abend, Morgenglühen, etc.). Die Veranstaltungsbuchung besteht in der Regel aus unterschiedlichen Einzelleistungen zu einem bestimmten Tag, mithin je nach Veranstaltung ein reservierter Platz für das Event, gegebenenfalls zusätzlich mit einer gastronomischen Leistung. Auch hier wird das eigentliche Ticket entweder als Print@Home-Ticket oder Pickup-Ticket ausgestellt (vergleiche hierzu im Detail § 4 Abs. 1). Das Ticket ist nur am gebuchten Veranstaltungstag gültig. Wird es nicht oder nicht rechtzeitig eingelöst verfällt es.
Beim Kauf der Onlinetickets, im Rahmen der Online-Buchung für Veranstaltungen sowie beim Einlösen der Wertgutscheine schließt der Kunde mit der BZB einen Beförderungsvertrag. Maßgeblich für diesen Beförderungsvertrag sind die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der BZB. lichtet.
(1) ACHTUNG: Für Online-Tickets gem. § 4 Abs. 1 („Print@HomeTicket“ - „Pickup Ticket“ - Aufladen Keycard) und bei der Online-Buchung von Veranstaltungen gem. § 4 Abs. 3 besteht aufgrund der gesetzlichen Regelung gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 5 BGB sowie gem. § 312g Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
(2) Bei Veranstaltungen ist ein Rücktritt des Kunden bei Terminverlegung auf ein anderes Datum bzw. bei Absage von Veranstaltungen möglich. Im Falle einer Absage oder geänderter Veranstaltungstermine wird der Kunde vom „Zugspitz-Shop“ nach Kenntnis dieser Informationen per E-Mail und soweit möglich telefonisch informiert. „Zugspitz-Shop“ behält sich einen Rücktritt für den Unmöglichkeitsfall, insbesondere für Fälle höherer Gewalt (vgl. § 10), vor. Für diesen Rücktrittsfall wird „Zugspitz-Shop“ den Kunden unverzüglich nach Kenntnis bezüglich aller die Unmöglichkeit begründenden Umstände informieren. Im Falle des berechtigen Rücktritts wird „Zugspitz-Shop“ Eintrittskarten bis 14 Tage nach dem betreffenden Veranstaltungstermin ohne Berechnung von Stornogebühren zurücknehmen und dem Kunden etwaig seinerseits erbrachten Leistungen oder Teilleistungen unverzüglich zurückerstatten.
(3) Wenn Sie Verbraucher sind (vgl. § 2 Abs. 1) steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen beim Kauf von Wertgutscheinen im Sinne des § 4 Abs. 2 ein Widerrufsrecht zu
(4) Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 2 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
(5) Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden, vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Telefon: +49 8821 797 0 - Telefax: +49 8821 797 900 -
mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster- Widerrufsformular. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://zugspitze.de/shop/muster-widerruf.pdf elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
i. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
ii. zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Die Regelungen über das Widerrufsrecht sind gemäß § 312 Abs. 2 Nummer 5 BGB auch nicht anwendbar für die Verträge über die Beförderung von Personen.
(2) Online-Tickets in jeder Form sowie Tickets für Veranstaltungen werden ausschließlich auf elektronischem Wege per E-Mail übermittelt. Es fallen keine Versandkosten an.
(3) Mit Ausnahme personalisierter Gutscheine können Wertgutscheine in EU-Länder per Post versandt werden. Für den Kunden fallen auch in diesem Fall keine Versandkosten an. Im Falle eines Widerrufs (§ 5) trägt jedoch der Kunde die Kosten der Rücksendung.
(1) Die Bezahlung erfolgt über den Paymentanbieter „wirecard“ per Kreditkarte, per PayPal oder Klarna-Überweisung.
(2) Der Gesamtpreis der Bestellung ist mit Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Preise auf der Rechnung sind stets Endkundenpreise inklusive Mehrwertsteuer. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Kunde, der Verbraucher ist, verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 %-Punkten über dem Basiszinssatz (§ 247 BGB) an „Zugspitz-Shop“ zu bezahlen. Ist ein Verbraucher nicht beteiligt betragen die Verzugszinsen 9%-Punkte über dem Basiszinssatz. Sofern der Kunde mit der Zahlung in Verzug ist, werden für jede Mahnung pauschal fünf Euro Mahnauslagen erhoben, wobei es dem Käufer freisteht, nachzuweisen, dass Kosten nicht oder nicht in dieser Höhe angefallen sind. Ein Recht des Kunden zur Aufrechnung besteht nicht, es sei denn, die Forderung ist unstreitig oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder sie machen Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend.
(2) Die Gültigkeitsdauer von Online-Tickets, Veranstaltungstickets und Gutscheinen ergibt sich aus § 4.
(3) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.
(4) Für die Bereiche „Online-Ticketing“ und „Veranstaltungen“ gelten ergänzend die Haftungsregelungen aus den Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Bayerischen Zugspitzbahn Bergbahn AG.
(5) Es wird hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass „Zugspitz-Shop“ im Rahmen des „Online Ticketing“ Skipässe bzw. Berg- und Talfahrten auch im Namen von Fahrkartenverbundmitgliedern verkauft (Top Snow Card). Insoweit vermittelt „Zugspitz-Shop“ lediglich den Abschluss eines Beförderungsvertrages mit dem jeweiligen Drittunternehmen, ist hinsichtlich der Beförderungsleistung und damit im Zusammenhang stehenden Leistungen selbst nicht Vertragspartner des Kunden und haftet damit nicht für Schäden bzw. Unfälle, die in fremden, in Kooperation und/oder dem Verbund mit „Zugspitz-Shop“ stehenden Skigebieten von diesen schuldhaft verursacht werden.
(1) Für den Fall, dass die geschuldete Leistung der BZB aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Streik, Sturm, Pandemien, öffentliche Ausgangsbeschränkungen und vergleichbare Ereignisse) nicht erbracht werden kann, ist die BZB für die Dauer der Behinderung von den Leistungspflichten befreit.
(2) Insoweit wird hinsichtlich problematischer Witterung auch auf die Allgemeinen Beförderungsbedingungen verwiesen.
(1) „Zugspitz-Shop“ erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Es werden dabei die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Teledienstdatenschutzgesetzes beachtet. Ohne Einwilligung des Kunden wird „Zugspitz-Shop“ Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telediensten erforderlich ist.
(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der BZB Garmisch-Partenkirchen. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpf

References: § 1

§ 2
 § 5

§ 3
 § 6

§ 4
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 § 4
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 § 312
 § 312
 § 10
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 § 312
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