Source: http://www.bacan.com/terminos-del-servicio/
Timestamp: 2013-05-25 10:03:02+00:00

Document:
Bacan.com Tu webhosting en Español » Terminos del Servicio
De una parte, Bacan, Servicios de Alojamiento Web y Registro de Dominios
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en la web www.Bacan.com los datos exigidos y con el que Bacan establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por Bacan, bien para su uso particular como para su reventa.
Ambas partes, Bacan y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
Bacan: Web especializada en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web y derivados
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por Bacan a través de su web www.Bacan.com y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de alojamiento, elegido por el Cliente, se recoge, de manera actualizada, expresamente en la web www.Bacan.com
El contenido de precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta on-line en la web www.Bacan.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos aquellos aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial, precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Servicios/Planes de Alojamiento (hosting): Espacio en los servidores contratados por Bacan donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del Cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece Bacan y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, www.Bacan.com
Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores contratados por Bacan., es decir, varios sitios web de diferentes Clientes son alojados en un mismo servidor.
Servidores: equipos informáticos, propios o contratados por Bacan donde se almacenan o alojan los datos y la información que el Cliente desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por Bacan. Todos los servidores de Bacan se encuentran en España.
Panel de control: Se trata de una herramienta que utiliza Bacan que se adjudica con cada uno de los servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del Cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en la web www.Bacan.com en aquellos servicios/planes de alojamiento que lo permitan.
Si se ejecuta cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, a través de la extranet de Cliente, quedará reflejada dicha acción en el sistema de Bacan, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del Cliente para el acceso al panel de control, a la extranet de Cliente y para la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los servicios contratados, datos e información del Cliente sea segura, fiable y veraz siempre que provenga de los Clientes. Bacan se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del Cliente.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el Cliente accede a los servicios/planes de alojamiento, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del Cliente a Bacan.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Bacan al Cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.Bacan.com
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a todos los planes alojamiento y registros de dominio. Así mismo, este contrato será de aplicación a todo servicio/plan de alojamiento que pueda crearse en un futuro durante la vigencia de este contrato siempre que reúna las características de alojamiento compartido en servidores de Bacan.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos servicios/planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página de los servicios/planes correspondientes de Bacan.
Los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio/plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.Bacan.com.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de Bacan.
3.4 El funcionamiento de cada servicio/plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o territorial ccTLD. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Bacan o a través de cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Bacan se registrarán siempre a nombre del Cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el Cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en la web www.Bacan.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio.
En cuanto a la regulación, derechos y obligaciones resultantes del registro de nombres de dominio, si fuera Bacan el encargado del registro o traslado, se estará a lo dispuesto en el contrato extendido por el proveedor del servicio de registro de dominio para Bacan.
3.6 Nuestros sistemas de backup efectuan copias de seguridad para uso interno de bacan. Efectuandose dos copias de seguridad, local y remota respectivamente. No se realizaran copias de seguridad para cuentas que superan los 25GB de almacenamiento.
4.1 El Cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con Bacan puede cambiar a otro servicio/plan de alojamiento de Bacan bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o inferiores.
5.1 El alta en los servicios/planes de alojamiento de Bacan y el acceso al panel de control correspondiente al servicio contratado es gratuito.
5.2 Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a este contrato el Cliente deberá pagar por adelantado a Bacan el precio correspondiente a cada servicio/plan de alojamiento determinado en la web www.Bacan.com
5.3 Las cantidades mencionadas en la web www.Bacan.com están sujetas a impuestos que les corresponda.
5.4 Si el Cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento estándares, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados o solicitados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la web www.Bacan.com sobre estos recursos y aplicaciones, en todos aquellos servicios/planes de alojamiento que permitan la ampliación de dichos recursos y aplicaciones.
5.5 El Cliente que realizara un registro de nombre de dominio conjuntamente a alta de un servicio/plan de alojamiento deberá pagar por adelantado, a Bacan., la cantidad que corresponda al tipo de dominio solicitado tal y como aparece en la web www.Bacan.com y en el contrato de registro de dominio.
Si el Cliente ya tuviera registrado un nombre de dominio, pero se encuentra alojado en los servidores de otro proveedor, deberá realizar el cambio de dns a los que Bacan le proporcionara al contratar el servicio de hosting.
En el caso de que el Cliente desdee trasladar su dominio a Bacan. Bacan no se hace responsable, debido a la diversidad de registradores y empresas intermediarias en esta gestión, del resultado eficaz y rápido del traslado, manteniendo en todo caso informado al Cliente del resultado de las operaciones y cobrando dicha gestión sólo en el caso de que se lleve a buen término.
5.6 Forma de pago: El pago de los servicios/planes de alojamiento es mensual, o anual, a elección del Cliente en el formulario de contratación, si bien el valor mensual es el publicado en la web, www.Bacan.com.
5.8 Bacan emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.9 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, Bacan cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
5.10 Bacan se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el Cliente no procediera a su pago después del previo aviso anterior causará baja definitiva su servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.11 La cuantía de los precios estipulados en la web www.Bacan.com podrá ser objeto de revisión por parte de Bacan.
Si Bacan llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los Clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Bacan mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
5.12 El Cliente dispondrá de un plazo de sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha de alta inicial del servicio, y no en las renovaciones posteriores, para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
Tras el ejercicio de este derecho, Bacan reintegrará la cuantía abonada por la prestación del servicio/plan de alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al Cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio debido a que por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el Cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo de servicio efectivo.
Bacan no sera responsable por pagos no contabilizados. La falta de comunicacion del pago a bacan puede causar numerosos problemas de los que solo el cliente es responsable al no comunicar el pago efectuado mediante transferencia. Situacion aplicable tanto a las trasferencias bancarias, depositos bancarios o envios mediante western union.
El contrato tendrá duración anual, a partir de la formalización del contrato.
Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el Cliente no manifieste por escrito, con una antelación mínima de 15 días y con las indicaciones de autentificación exigidos por Bacan, la baja del mismo.
7º OBLIGACIONES DE BACAN
7.1 En sus relaciones con el Cliente, Bacan deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos , pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Bacan.
Además, en este sentido Bacan se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
Bacan no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
7.2 Bacan no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
7.3 Asimismo, al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Bacan no se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Bacan por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
7.5 Si Bacan incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo continuado de 24 horas, la responsabilidad de Bacan se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.
7.6 Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo,Bacan se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los Clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, Bacan realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al Cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
7.7 Aunque Bacan realiza copias de seguridad de los contenidos de los servicios/planes de alojamiento, no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
7.8 En ningún caso Bacan acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del Cliente.
7.9 El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Bacan no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar a terceros.
7.10- Bacan se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.11 Bacan no se responsabiliza:
– De las intrusiones de terceros en el servicio del Cliente aunque Bacan haya establecido medidas de protección.
– La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Bacan, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racista, xenófobo o difamatorio.
– cualquier tipo de programación Web que sea directa o indirectamente perjudicial para el rendimiento de los servidores de Bacan, ya sea mediante un consumo de más recursos de los necesarios o la programación de cualquier tipo de código que dañe, reinicie o apague los servidores en los que se almacena contenido programado, ya sea intencionadamente o no.
– El Cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Bacan, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Bacan para gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.
Si cambiara la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación el Cliente se obliga a comunicar el cambio a Bacan en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
Bacan se exonera toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
8.6 El Cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control y de la extranet de Cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel de control del servicio/plan de alojamiento contratado y a la extranet de Cliente y que permiten contrastar a Bacan la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del Cliente.
8.8 El Cliente indemnizará a Bacan por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Bacan, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
8.9 Queda prohibido al Cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Bacan. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad contratados como consecuencia directa de una actuación negligente del Cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.10 Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de alojamiento el Cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por Bacan en su web, www.Bacan.com. De tal forma que si Bacan advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los Clientes o terceros que con el Cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio.
A tal efecto, Bacan realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al Cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una suspensión total del servicio.
8.11 En relación al espacio ilimitado en los servicios así dispuestos (Hosting Ilimitado), Bacan ofrece a nuestros Clientes la posibilidad de contratar espacio en disco ilimitado. A la expresión “espacio en disco ilimitado” Bacan establece las siguientes excepciones:
En el caso de que de parte del Cliente se produzca un uso inapropiado del espacio ilimitado, el Cliente tendrá la obligación de abonar a Bacan los gastos asociados a este uso inapropiado conforme a la tarifa dispuesta para ello por Bacan.
8.12 En relación a la transferencia ilimitada en los servicios así dispuestos (Hosting Ilimitado), Bacan ofrece a nuestros Clientes la posibilidad de contratar transferencia ilimitada. A la expresión “transferencia ilimitada” Bacan establece las siguientes excepciones:
- Bacan no permite el uso de la transferencia contratada para la distribución de archivos (file sharing), warez, distribución de software, backups.
- En todos los servicios, lo que incluye el servicio ilimitado, se define un limite de ancho de banda. es decir la cantidad de datos que pueden ser transferidos en un segundo. Este limite esta definido en 400Kb/s
- Los recursos consumidos por un servicio de hosting deberan mantenerse en unos limites maximos del 5% de la capacidad del servidor.
En el caso de que de parte del Cliente se produzca un uso inapropiado de la transferencia ilimitada, el Cliente tendrá la obligación de abonar a Bacan los gastos asociados a este uso inapropiado conforme a la tarifa dispuesta para ello por Bacan.
10.2 Si el incumplimiento del Cliente fuera causa del resolución del contrato, como se establece en la cláusula 10.1.c, Bacan se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al Cliente del servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el Cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el Cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Bacan y frente a terceros.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Bacan.
Bacan podrá cancelar las cláusulas de este contrato, conforme a y de acuerdo con el Artículo 1124 del Código Civil Español, en el caso de que el Cliente no cumpliese las obligaciones que se establecen en dichas cláusulas, sin perjuicio del derecho de Bacan al pago de la tarifa acumulada a su favor en la fecha de cancelación, así como a indemnización por daños.
Las leyes aplicables respecto a este contrato, su interpretación y resolución serán las españolas. Los Tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva en toda controversia que implique a este Contrato o su cumplimiento, o que se derive de éstos. Respecto a cualquier divergencia derivada de este contrato, cualquiera de las partes tiene la posibilidad de optar por cualquier canal de arbitraje legal, incluido un sistema de arbitraje privado, especialmente el Instituto Nacional del Consumo de España, así como de someterlo a la correspondiente jurisdicción civil.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Artículo 1124
 resolución