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Registro Imprese Treviso n Registro ditte Treviso n - PDF
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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER SERVIZIO DI CONNETTIVITA ADSL 1. OGGETTO Le presenti condizioni generali di contratto ("Condizioni Generali") regolano la fornitura da parte di TeleMedia.Net Srl ( TMN") del servizio di accesso ad Internet dietro pagamento di un canone denominato ADSL (il "Servizio"), compiutamente descritto nella documentazione informativa allegata, nonché sul sito, che TMN offre e fornisce alle persone fisiche, alle aziende, agli studi professionali, agli esercizi commerciali indicati come il "Cliente" o i "Clienti". Le Condizioni Generali, la scheda di adesione, l'offerta e gli altri allegati all'offerta costituiscono il presente contratto per la fornitura del Servizio ("Contratto"). Contratto significa l accordo per la fornitura di Prodotti e/o Servizi stipulato tra TMN e il Cliente, e disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, dalle condizioni particolari di qualsiasi Proposta di TMN accettata per iscritto dal Cliente ovvero dai diversi termini e condizioni di volta in volta concordati per iscritto tra TMN ed il cliente. Servizio significa qualsiasi servizio fornito da TMN al Cliente a seguito dell avvenuta attivazione di ciascun Servizio. La descrizione e gli standard qualitativi dei servizi TMN sono contenuti nel documento Carta dei Servizi, che è reso disponibile al Cliente presso la sede legale della Società e pubblicato sul sito all indirizzo web. 2. DURATA DEL CONTRATTO. RECESSO. MIGRAZIONE. 2.1 Il Contratto del servizio ADSL avrà durata minima di un anno a decorrere dalla data della sua attivazione. Il Contratto del servizio ADSL sarà rinnovato tacitamente per un altro anno, salvo disdetta da comunicarsi attraverso raccomandata A.R. con un preavviso di almeno due mesi prima della scadenza. 2.2 Il Contratto potrà essere rinnovato tacitamente per la stessa durata contrattuale 1 (uno) anno oppure, previa richiesta del cliente, potrà essere rinnovato per una durata differente se prevista dal servizio specifico. In questo caso il Contratto verrà rinnovato con il prezzo di listino in vigore in quel momento. 2.3 Qualora il Cliente che ha pagato il servizio annuale con pagamento rateizzato (trimestrale, quadrimestrale, semestrale) intenda recedere dal presente Contratto in un momento antecedente la scadenza del periodo contrattuale in corso, dovrà versare a TMN a titolo di corrispettivo per il recesso, una somma pari all'ammontare dei corrispettivi mensili fissi residui ed attualizzati al momento del recesso in base alla media percentuale del tasso EURIBOR (lettera 1 mese) del mese precedente rispetto a quello in cui avviene il recesso. Il recesso deve esercitarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R ed il corrispettivo di cui sopra dovrà essere corrisposto a TMN nei modi e nei termini dalla stessa indicati. 2.4 TMN potrà in qualsiasi momento recedere dal presente Contratto mediante disdetta scritta da inviarsi, con preavviso di almeno trenta giorni, a mezzo lettera raccomandata A.R. al Cliente all'ultimo indirizzo indicato dal Cliente stesso. 2.5 In caso di cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto da parte di TMN il Cliente dovrà comunque pagare l eventuale corrispettivo dovuto e non ancora pagato per il periodo di fruizione del servizio. 2.6 In base all articolo 1, comma 3, della legge n. 40 del 2 aprile 2007, il cliente, che sia qualificabile come consumatore ai sensi dell art 3 del decreto legislativo n. 206/2005 consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi tempo con comunicazione scritta inviata a TMN tramite raccomandata A/R al seguente destinatario e indirizzo: TeleMedia.Net S.r.l., Conegliano (TV). Il recesso sarà efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione, da parte di TMN, della citata comunicazione. E' fatto salvo il diritto di TMN, in caso di recesso del consumatore, di addebitare a quest ultimo i corrispettivi dovuti in base ai costi sostenuti per l erogazione del Servizio medesimo (escludendo, quindi, penali non giustificate o altri importi privi di relazione con i costi sostenuti). 2.7 E facoltà del Cliente richiedere in qualsiasi momento la portabilità del proprio accesso ADSL ad altro operatore. E' fatto salvo il diritto di TMN, in caso di migrazione, di addebitare al Cliente i corrispettivi dovuti in base ai costi sostenuti per l erogazione del Servizio medesimo (escludendo, quindi, penali non giustificate o altri importi privi di relazione con i costi sostenuti). Il cliente è tenuto a manifestare la propria volontà di migrare ad altro operatore il proprio servizio e ha diritto di richiedere il rimborso di quanto versato e non goduto, salvo i sopracitati costi, mediante comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata A/R al seguente destinatario e indirizzo: TeleMedia.Net S.r.l., Conegliano (TV). 2.8 Qualora il Cliente receda dal contratto in base agli articoli 2.6 o 2.7, TMN avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo fisso pari a euro 50,00 (IVA esclusa) per il ristoro dei costi sostenuti, come sopra definiti. 3. MODALITÀ DI ADESIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO. 3.1 L'accettazione on-line da parte del Cliente della scheda di adesione al Servizio, disponibile on-line presso il sito varrà come proposta contrattuale, accettata da entrambe le parti. 3.2 Il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui il Cliente conferma la propria richiesta di acquisto. Il Cliente potrà confermare la propria richiesta di acquisto solo dopo aver preso visione del presente contratto. TMN si riserva la facoltà di sospendere immediatamente l'erogazione del Servizio in caso di insolvenza da parte del Cliente. 3.3 TMN attiverà il Servizio entro 90 giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente salvo impedimenti tecnici non imputabili a TMN, e comunque soltanto dopo la ricezione del pagamento e di eventuali documenti richiesti. Qualora non fosse possibile, per indisponibilità di risorse tecniche, rispettare detto termine, sarà compito del Cliente chiedere a TMN la data di attivazione. TMN si impegna a dare immediata comunicazione al Cliente in seguito a tale sollecitazione. 3.4 TMN potrà non concludere il Contratto e non attivare i Servizi qualora il Cliente risultasse essere sottoposto a procedure concorsuali o iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive. TMN si riserva analoga facoltà nei confronti del Cliente che risulti essere stato inadempiente in passato verso la stessa TMN fintantoché non venga sanato l'inadempimento. 4. CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO. 4.1 Il collegamento ad Internet tramite il servizio ADSL avverrà per mezzo di computer e modem o router su linea ADSL. 4.2 Le condizioni di offerta del servizio sono riportate sul sito alla pagina riservata al servizio in oggetto. Pagina 1 di 5
2 4.3 TMN indicherà al Cliente, all'atto dell'attivazione del Servizio, le specifiche tecniche, i parametri, i numeri di utenza e i codici di sicurezza necessari per l'accesso al Servizio. 5. RECAPITO DI POSTA ELETTRONICA. Il Cliente si impegna a fornire a TMN al momento della sottoscrizione del contratto un indirizzo di posta elettronica valido. Il Cliente si impegna a segnalare a TMN tale indirizzo di posta elettronica nel caso dovesse variare. 6. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI. 6.1 Ai sensi dell'articolo 13 del d. lgs. 196/2003 (la "Legge"), TMN informa il Cliente, che ne prende atto, del fatto che i dati personali forniti dal Cliente potranno essere trattati, sia manualmente che con mezzi automatizzati, da TeleMedia.Net S.r.l., Conegliano (TV).Il titolare del trattamento è TMN S.r.l. nella persona del legale rappresentante Gianfranco Ceschin. Tale trattamento è necessario all'esecuzione delle obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale e, quindi, non necessita del consenso del Cliente. Ai sensi dell art. 7, d. lgs. 196/2003, il Cliente potrà esercitare i relativi diritti fra cui consultare, modificare, cancellare i propri dati o opporsi per motivi legittimi al loro trattamento, rivolgendosi al Titolare: TeleMedia.Net S.r.l., Conegliano (TV). 6.2 TMN si obbliga a non divulgare a terzi i dati personali del Cliente ed a mantenerli riservati. Il Cliente fornisce a TMN espresso consenso alla trasmissione da parte di questa dei propri dati a soggetti da lei delegati per l'espletamento di servizi tecnici e amministrativi connessi con l'oggetto del presente contratto e che abbiano firmato un impegno di riservatezza. 6.3 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di pagare i corrispettivi dovuti a TMN per l'erogazione del Servizio mediante addebito degli stessi su carta di credito, il Cliente presta il proprio consenso alla comunicazione da parte del soggetto che ha emesso la carta di credito a TMN di ogni variazione dei dati identificativi della carta stessa, anche se effettuata in anticipo rispetto alla comunicazione a lui diretta. Ai fini della fornitura ed erogazione continuativa del servizio sono dunque trattati anche i dati della carta di credito del cliente. 6.4 Il Cliente può consentire a TMN di trattare direttamente o comunicare a terzi i propri dati personali per le seguenti ulteriori finalità: elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato; inviare materiale pubblicitario e informativo; compiere attività diretta di vendita o di collocamento di prodotti o servizi; inviare informazioni commerciali; effettuare comunicazioni commerciali interattive. 6.5 Al fine di garantire la riservatezza del registro dei collegamenti, TMN adotterà le necessarie misure tecniche ed organizzative. 6.6 TMN e il Cliente si obbligano a mantenere riservate tutte le informazioni ottenute nell'esecuzione del Contratto, come pure i dati e le comunicazioni trasmessi per mezzo del Servizio, e a non divulgarli ad alcuno senza il consenso dell'altra parte, salvo che siano già in possesso di chi li riceve prima di tale divulgazione oppure siano di pubblico dominio non in conseguenza della violazione del presente obbligo di riservatezza ovvero siano stati ottenuti da terzi non soggetti a vincoli di riservatezza. E' fatta salva la possibilità per TMN e per il Cliente di trasmettere tali informazioni, dati e comunicazioni ai propri dipendenti o incaricati che necessitino di conoscerle ai fini del trattamento degli stessi consentito dal Contratto. 7. SEGNALAZIONI E RIPARAZIONE GUASTI. SERVIZIO CLIENTI. VARIAZIONE CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO. 7.1 Il Cliente dovrà comunicare via web (utilizzando il sito qualunque eventuale difetto nell'erogazione e nel funzionamento del Servizio. 7.2 Con la massima celerità TMN riscontrerà la segnalazione del Cliente. 7.3 TMN fornirà, inoltre, il servizio di assistenza per ogni informazione e chiarimento che il Cliente richieda. 8. NOLEGGIO DELLE APPARECCHIATURE GARANZIA 8.1. Qualora, concordemente con l'opzione prescelta, sia prevista la fornitura da parte di TMN di dispositivi necessari alla fornitura del Servizio, questo avverrà secondo le condizioni economiche indicate nel materiale informativo ed i dispositivi saranno noleggiati come specificato nel materiale informativo. In caso di mutamento della opzione prescelta in una offerta che non preveda il noleggio di dispositivi il Cliente si obbliga a corrispondere le rimanenti rate del noleggio fino al saldo I dispositivi concessi in noleggio o acquistati dal Cliente sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione o del materiale alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dal produttore e riportate nel relativo certificato di garanzia. In ogni caso, la Garanzia non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli stessi ed è esclusa nei seguenti casi: a) interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dall'utente o da personale non autorizzato da TMN; b) rimozione o alterazione dei codici identificativi o qualora gli stessi risultino illeggibili; c) danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al Cliente stesso o a negligenza o difetto di manutenzione; d) difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali, compresi gli eventi meteorologici; e) uso dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute. In caso di difetti di funzionamento coperti da garanzia il Cliente dovrà dare comunicazione tramite fax ( ) al servizio Assistenza TMN entro tre giorni dalla scoperta del difetto. Il servizio di garanzia e assistenza sarà effettuato direttamente da TMN, il quale potrà decidere discrezionalmente se riparare o sostituire il dispositivo difettoso II canone di noleggio deve essere corrisposto periodicamente secondo le modalità indicate nell'offerta commerciale e comprende il servizio di manutenzione, a meno che non sia diversamente indicato. Le spese di spedizione dei dispositivi da parte del Cliente per eventuali modifiche di configurazione restano ad esclusivo carico del Cliente Le apparecchiature e i dispositivi concessi al Cliente in noleggio restano di proprietà di TMN. Il Cliente si obbliga a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto o onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati dall'inadempimento di tale obbligo. Il Cliente assume l'obbligo di custodire e conservare le apparecchiature ricevute e gli accessori con la massima cura e diligenza, assumendosi ogni rischio relativo al loro deperimento o deterioramento che ecceda l'uso normale. Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi per alcun titolo o causa le apparecchiature ricevute ed a non aprire, smontare, rimuovere o manomettere in qualsiasi modo l'apparecchio per eseguirvi interventi di qualsiasi natura Nelle ipotesi in cui i dispositivi siano da TMN concessi in noleggio, la durata del noleggio, in ragione della intrinseca connessione, corrisponde alla durata del contratto per l'erogazione del Servizio. La cessazione del contratto per qualunque causa determina di diritto la risoluzione del contratto di noleggio. In caso di cessazione del Contratto, di recesso o mutamento dell'opzione prescelta, il Cliente si impegna a restituire a sue spese a TMN entro 30 giorni le apparecchiature ricevute in noleggio, comprensive di tutti gli accessori e gli imballaggi originali. Nel Pagina 2 di 5
3 caso in cui la restituzione non sia eseguita nel termine di trenta giorni, il Cliente corrisponderà una penale di Euro 10,00 per ogni ulteriore giorno di ritardo. 9. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI. 9.1 Per il Servizio fornito il Cliente corrisponderà a TMN il canone corrispettivo al tipo di abbonamento scelto, come indicato nella relativa scheda prodotto al seguente indirizzo: o nella proposta/ offerta. 9.2 Il pagamento della fornitura del servizio deve essere effettuato anticipatamente con scadenza annuale, semestrale, quadrimestrale, trimestrale come indicato nella proposta/ offerta. 9.3 Decorso inutilmente il termine di pagamento, TMN comunicherà al Cliente il ritardo e gli interessi di mora applicati, con avvertenza che, in caso di mancato pagamento entro i successivi tre giorni lavorativi, il Servizio verrà sospeso. Decorso inutilmente tale termine, TMN potrà procedere alla sospensione del Servizio. 9.4 Qualora il Cliente non effettuasse il pagamento entro tre giorni dall'avvenuta sospensione, TMN potrà risolvere il Contratto ai sensi dell'articolo 1456 c.c., salvi ulteriori rimedi di legge. 9.5 In caso di pagamento parziale TMN può limitare o sospendere il Servizio secondo quanto stabilito nel presente articolo e nell'articolo 10 del Contratto. In caso di sospensione per la riattivazione del Servizio verrà fatturato al Cliente il costo pari a 150,00 euro iva esclusa. 10. MODIFICHE DURANTE L'EROGAZIONE TMN potrà modificare - per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali - le specifiche tecniche ed i corrispettivi del Servizio nonché le presenti Condizioni Generali, specificando al Cliente le motivazioni alla base delle modifiche apportate mediante comunicazione inviata all'indirizzo di posta elettronica del Cliente 10.2 Qualora le suddette modifiche comportassero un aumento del corrispettivo per il Servizio a carico del Cliente, esse acquisteranno efficacia decorsi trenta giorni dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Cliente. Il Cliente potrà, entro lo stesso termine, recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata A.R. da inviarsi a TeleMedia.Net S.r.l., Conegliano (TV) ; eventuali corrispettivi in essere saranno regolati ai sensi dell articolo 2.4.In mancanza di recesso comunicato con le modalità e nei termini sopra previsti, le variazioni si intenderanno accettate dal Cliente. 11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. In caso di guasti alla rete e agli apparati di erogazione del Servizio di TMN o di altri operatori, che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore TMN potrà sospendere in ogni momento, anche senza preavviso, il Servizio in tutto o in parte. TMN potrà sospendere l'erogazione del Servizio anche in caso di modifiche e/o manutenzioni atte a migliorare il Servizio stesso. 12. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE Il Cliente dovrà provvedere affinché il proprio computer abbia una corretta configurazione, provvedendo a configurare correttamente il software di collegamento Il Cliente potrà utilizzare uno pseudonimo per il proprio indirizzo di posta elettronica a condizione che TMN possa associare a tale pseudonimo i veri dati personali identificativi del Cliente; ciò al solo fine che TMN, in caso di formale richiesta dell'autorità Giudiziaria, possa fornire alla stessa i dati identificativi del Cliente e le altre informazioni richieste allo scopo di perseguire i reati eventualmente commessi per via telematica Il Cliente nell'uso dei singoli servizi si atterrà ai regolamenti degli stessi pubblicati sul Web e, in caso di mancanza di regolamenti specifici, rispetterà le indicazioni di comportamento indicate nella Netiquette Il Cliente dovrà informare tempestivamente TMN di qualsiasi contestazione, pretesa o procedimento promossi da terzi in relazione al Servizio, dei quali il Cliente venga a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni, sia diretti che indiretti, subiti da TMN a causa della mancata o intempestiva comunicazione Il Cliente garantisce la legittima disponibilità dei dati dallo stesso forniti a TMN per l'esecuzione del presente Contratto e terrà TMN indenne da qualsiasi pretesa di terzi comunque relativa ai suddetti dati E fatto obbligo al Cliente di comunicare ad TMN, all atto dell adesione al Servizio, i propri dati anagrafici, nonché di indicare le generalità del soggetto utilizzatore del Servizio e il luogo dove gli apparati necessari per il funzionamento dello stesso dovranno essere collocati. 13. GARANZIE DEL CLIENTE Il Cliente garantisce di essere proprietario degli impianti necessari per usufruire del servizio o, comunque, di essere stato autorizzato all'utilizzo dei predetti impianti Il Cliente garantisce che nessun utilizzo del servizio verrà effettuato, a qualunque titolo, da terzi da lui non espressamente autorizzati. Il Cliente assumerà, perciò, ogni responsabilità circa qualsiasi uso improprio del Servizio Il Cliente garantisce sotto la propria responsabilità che i dati personali forniti al momento dell'attivazione del servizio sono veritieri ed esatti. 14. CONDIZIONE RISOLUTIVA. Il Contratto si risolverà di diritto nel caso in cui il Cliente venga sottoposto a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali, divenga in ogni caso insolvente o ceda i beni ai creditori, subisca un sequestro o altra forma di vincolo sui propri beni o venga messo in liquidazione, volontariamente o coattivamente, salvo che TMN decida di rinunciare ad avvalersi della condizione. 15. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA. In caso di inadempimento da parte del Cliente alle disposizioni di cui all articolo 12.2, TMN potrà risolvere il contratto ex articolo 1456 c.c. mediante comunicazione scritta al Cliente dell'intenzione di avvalersi della presente clausola risolutiva espressa. Pagina 3 di 5
4 16. GARANZIE E RESPONSABILITA' DI TMN TMN garantisce la continuità nell'erogazione del Servizio, fatta salva la possibilità di sospendere temporaneamente il Servizio in occasione delle ordinarie e straordinarie manutenzioni Ai sensi, per gli effetti e nei limiti di cui alle vigenti disposizioni in materia di tutela dei dati personali, TMN garantisce la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso il servizio di posta elettronica offerto al Cliente. Le predette comunicazioni non saranno verificate, controllate o sottoposte a censura da parte di TMN né da parte di altri soggetti, eccezion fatta per l'autorità Giudiziaria nelle forme e nei modi di legge Il Cliente potrà comunicare a TMN presso l'indirizzo di posta eventuali violazioni delle disposizioni vigenti riscontrate nell'erogazione del servizio TMN non sarà responsabile in caso di interruzioni, difetti di funzionamento o ritardo nell'erogazione dei servizi causati da: a) difettoso od errato utilizzo del Servizio da parte del Cliente; b) difettoso funzionamento dell'impianto o dei terminali utilizzati dal Cliente; c) effettuazione da parte del Cliente o di terzi non espressamente autorizzati da TMN di interventi e/o manomissioni sul Servizio; d) forza maggiore, ovvero interruzione totale o parziale dei servizi di accesso o di terminazione della connessione, se dovuta a forza maggiore o fatti di terzi. Per casi di forza maggiore si intendono gli eventi non previsti e non prevedibili da TMN e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: esplosioni, fulmini, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, altre catastrofi naturali, scioperi; e) mancato rispetto da parte del Cliente di disposizioni normative e regolamentari vigenti, in particolare in materia di prevenzione incendi, sicurezza ed infortunistica TMN non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti ad esso direttamente od indirettamente collegati od i terzi per i danni, le perdite, gli esborsi ed i costi da questi eventualmente sopportati o sostenuti in caso di sospensione od interruzione del servizio dovute a forza maggiore. In nessun caso TMN sarà responsabile per danni subiti dal Cliente consistenti in mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o altri danni indiretti di qualsiasi natura, salvi i casi di dolo o colpa grave In nessun caso si avrà limitazione della responsabilità di TMN per inadempimenti dovuti a dolo o colpa grave. 17. AUTORIZZAZIONI E NORMATIVA DI SETTORE. Il Cliente prende altresì atto che le legislazioni nazionali dei singoli Paesi interessati, la regolamentazione internazionale in materia ed i regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate regolano il Servizio fornito da o attraverso altre infrastrutture, sia nazionali che estere, utilizzate per mezzo e in occasione dell'erogazione del Servizio. Dette normative possono prevedere limitazioni nell'utilizzazione del Servizio o particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all'utilizzazione del Servizio stesso. 18. DISPOSIZIONI VARIE. COMUNICAZIONI I riferimenti al Cliente o a TMN includono i rispettivi successori e legittimi aventi causa Ogni modifica o integrazione del Contratto dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata TMN effettuerà tutte le attività di propria competenza ai sensi del Contratto direttamente tramite proprio personale ovvero tramite terzi da essa incaricati Divieto di cessione: il presente Contratto ed i Servizi allo stesso relativi e conseguenti, hanno natura strettamente personale e, conseguentemente, è fatto divieto all' Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di conferire lo stesso a terzi, a titolo gratuito o oneroso, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di TMN TMN effettuerà le comunicazioni al Cliente per iscritto al suo indirizzo principale di posta elettronica ovvero unitamente alle fatture o mediante separate dichiarazioni, da inviarsi per posta o via telefax, che si intenderanno conosciute se inviate all'ultimo indirizzo o numero di telefax indicato dal Cliente Il Cliente invierà tutte le comunicazioni a TMN mediante lettera da indirizzare a TeleMedia.Net S.r.l., Conegliano (TV) o tramite all indirizzo 18.7 Il Cliente si obbliga a comunicare senza indugio a TMN, nelle forme di cui al comma precedente, ogni cambiamento dei propri dati rilevanti ai fini della fatturazione. 19. RECLAMI Il Cliente potrà inviare i reclami relativi alla erogazione del Servizio all'indirizzo 20. Registro Elettronico del Funzionamento del Servizio (Log) Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico del funzionamento del Servizio (il Log), compilato e custodito a cura di TMN o da terzi appositamente autorizzati e finalizzato ad identificare la provenienza della connessione. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. 21. TENTATIVO DI CONCILIAZIONE. FORO COMPETENTE Ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, per le controversie eventualmente insorte tra TMN ed il Cliente, gli stessi esperiranno il tentativo di conciliazione avanti l'autorità per le garanzie nelle comunicazioni, nel caso in cui ciò sia richiesto dalla normativa vigente e rispettando i criteri e le procedure per la soluzione non giurisdizionale delle controversie eventualmente stabiliti dall'autorità Qualora il Cliente fosse un consumatore, come definito all'articolo 1469-bis c.c., il Foro del luogo di residenza o del domicilio elettivo dello stesso sarà competente per le controversie eventualmente insorte circa l'interpretazione e l'esecuzione del Contratto. Pagina 4 di 5
5 21.3 Qualora il Cliente fosse un soggetto diverso dal consumatore, come definito dall'articolo 1469-bis c.c., per le controversie eventualmente insorte circa l'interpretazione e l'esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Treviso. 22. CONTRATTO STIPULATO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI. In caso di conclusione del Contratto a distanza, il Cliente-Consumatore potrà recedere, ai sensi del Decreto Legislativo 15 gennaio 1992 n. 50 e del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185, mediante comunicazione da inviare a TMN con lettera raccomandata A.R. entro dieci giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, secondo il disposto dell'articolo 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n E' fatto salvo il diritto di TMN di addebitare i corrispettivi dovuti per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio, come indicati nella documentazione allegata, nonché le relative tasse e imposte. Luogo e data / / Il Cliente Nome stampatello TeleMedia.Net S.r.l. GIANFRANCO CESCHIN AMMINISTRATORE UNICO (timbro e firma) Ai sensi e per gli effetti degli art.1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver preso visione, di conoscere e di approvare specificamente per iscritto tutte le clausole delle Condizioni Generali di Contratto Luogo e data / / Nome stampatello (timbro e firma) Pagina 5 di 5

References: articolo 1
 art. 7
 articolo 2
 articolo 12
 articolo 1456
 art.1341