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FINDOMESTIC. Fascicolo Informativo (Modello HAFFIN edizione: maggio 2014) bnpparibascardif.it - PDF
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1 Fascicolo Informativo (Modello HAFFIN edizione: maggio 2014) IL PRESENTE FASCICOLO INFORMATIVO CONTENENTE:
2 Indice Nota informativa e Glossario Nota Informativa 1 di 7 A. Informazioni sull impresa di assicurazione 1 di 7 B. Informazioni sul contratto 1 di 7 C. Informazioni sulle procedure liquidative e sui reclami 5 di 7 Glossario 7 di 7 Condizioni di Assicurazione Polizza in sintesi 1 di 25 2 di 25 Norme che regolano l assicurazione in generale 4 di 25 Oggetto dell assicurazione e sottoscrizione delle coperture 4 di 25 Pacchetto base di garanzie sempre operanti e garanzie opzionali 4 di 25 Decorrenza e durata delle garanzie 5 di 25 Premio e modalità di pagamento 5 di 25 6 di 25 Indicizzazione dell assicurazione 6 di 25 Diritto di recesso del Cliente 6 di 25 Recesso in caso di Sinistro 6 di 25 Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio 6 di 25 Aggravamento e diminuzione del rischio 7 di 25 Altre assicurazioni 7 di 25 7 di 25 Rinuncia alla rivalsa 7 di 25 Ispezione delle cose assicurate 7 di 25 Reclami 7 di 25 Comunicazioni 7 di 25 Oneri 8 di 25 Giurisdizione e legge applicabile 8 di 25 Norme relative a ciascuna garanzia 8 di 25 Sezione Assistenza Casa 8 di 25 Condizioni generali relative alla sezione 8 di 25 Contenuto della Garanzia 8 di 25 Esclusioni e precisazioni 8 di 25 Validità della copertura 8 di 25 Prestazioni Area accessi 9 di 25 Invio di un fabbro/serramentista per interventi di emergenza 9 di 25 Invio di un sorvegliante per interventi di emergenza 9 di 25 Invio di un vetraio per interventi di emergenza 9 di 25 Prestazioni Area idraulica 9 di 25 Invio di un idraulico per interventi di emergenza 9 di 25 Prestazioni Area elettrica 10 di 25 Invio di un elettricista per interventi di emergenza 10 di 25 Prestazioni Area gas 10 di 25 Invio di un termoidraulico/tecnico gas 10 di 25 Prestazioni Altri servizi 10 di 25 Spese d'albergo 10 di 25 Rientro anticipato 10 di 25 Prestazioni Allarmi in Casa 10 di 25 Segnalazione di situazioni di potenziale allarme 10 di 25 Sezione Danni alla Casa e Danni al Contenuto 11 di 25 Findomestic - Fascicolo Informativo - Modello HAFFIN0514
3 Condizioni generali relative alla sezione 11 di 25 Beni assicurabili 11 di 25 Limiti di Indennizzo 11 di 25 Franchigia 12 di 25 Validità della copertura e forma dell assicurazione 12 di 25 Dolo e colpa grave 12 di 25 Garanzia Danni da Incendio 12 di 25 Cosa Cardif assicura 12 di 25 Cosa è escluso dall assicurazione di Cardif 13 di 25 Garanzia Rischio locativo 13 di 25 Cosa Cardif assicura 13 di 25 Cosa è escluso dall assicurazione di Cardif 13 di 25 Garanzia Danni da fenomeno elettrico 13 di 25 Cosa Cardif assicura 13 di 25 Cosa è escluso dall assicurazione di Cardif 13 di 25 Garanzia Danni da acqua e da eventi naturali 13 di 25 Cosa Cardif assicura 13 di 25 Ricerca e riparazione dei guasti e ripristino 14 di 25 Cosa è escluso dall assicurazione di Cardif 14 di 25 Garanzia Furto e Rapina 14 di 25 Cosa Cardif assicura 14 di 25 Cosa è escluso dall assicurazione di Cardif 15 di 25 Mezzi di protezione e chiusura dei locali 15 di 25 Difformità dei mezzi di chiusura 15 di 25 Sezione Responsabilità civile 16 di 25 Condizioni generali relative alla sezione 16 di 25 Massimale, Franchigia ed operatività 16 di 25 Soggetti non considerati terzi 16 di 25 Validità della copertura 16 di 25 Garanzia Responsabilità civile del proprietario 16 di 25 Assicurati 16 di 25 Cosa Cardif assicura 16 di 25 Cosa è escluso dall assicurazione di Cardif 17 di 25 Norme in caso di sinistro 19 di 25 Norme valide per la sezione Assistenza Casa 19 di 25 Cosa fare in caso di Sinistro 19 di 25 Mancato utilizzo delle prestazioni 19 di 25 Norme valide per la sezione Danni alla Casa e al Contenuto 19 di 25 Cosa fare in caso di Sinistro 19 di 25 Esagerazione dolosa del danno 20 di 25 Procedura per la valutazione del danno 20 di 25 Mandato dei periti 20 di 25 Determinazione del danno 20 di 25 Titolarità dei diritti e pagamento dell Indennizzo 21 di 25 Recupero dei beni rubati 21 di 25 Norme valide per la sezione Responsabilità civile 22 di 25 Cosa fare in caso di Sinistro 22 di 25 Gestione delle vertenze e spese legali 22 di 25 HOMEBO 22 di 25 Dispositivo HOMEBO 22 di 25 Comodato del dispositivo 23 di di 25 Esempio 1 25 di 25 Esempio 2 25 di 25 Esempio 3 25 di 25 Esempio 4 25 di 25 Esempio 5 25 di 25 Esempio 6 25 di 25 Findomestic - Fascicolo Informativo - Modello HAFFIN0514
4 Nota Informativa La presente Nota Informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall ISVAP, ora IVASS, ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell IVASS medesimo. Il Cliente deve prendere visione delle condizioni di assicurazioni prima della sottoscrizione della polizza. informazioni contenute nel Fascicolo Informativo non derivante da innovazioni normative si rimanda al sito internet www. anche i pacchetti assicurativi Medio o, qualora proprietario, Completo, contenenti le combinazioni di garanzie di seguito ugualmente riportate. Tali pacchetti comprendono in ogni caso tutte le garanzie comprese nel pacchetto Base. Non è prevista la possibilità di acquistare combinazioni di garanzie diverse da quelle predeterminate da Cardif e contenute nei pacchetti assicurativi. A - Informazioni sull impresa di assicurazione 1. Informazioni Generali Cardif Assurances Risques Divers ha la propria sede sociale in boulevard Haussmann, 1, Parigi (Francia). La polizza è stipulata con la Rappresentanza Generale per l Italia di Cardif Assurances Risques Divers avente sede legale al n 15 di Via Tolmezzo, Milano, P. IVA., C.F. e numero di iscrizione al Reg. Imprese di Milano , R.E.A. n , autorizzata all esercizio delle assicurazioni con D.M. del ed iscritta nell Elenco I annesso all Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione al n. I.00011, società soggetta a Direzione e Coordinamento da parte di BNP Paribas Cardif, operante in Italia in regime di stabilimento e soggetta alla vigilanza di ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution). Telefono: ; sito internet: Informazioni sulla situazione patrimoniale dell impresa Cardif Assurances Risques Divers ha un Patrimonio Netto pari a 278,790 Milioni di Euro di cui 16,876 Milioni di Euro è il Capitale Sociale e 261,914 Milioni di Euro è il totale delle Riserve Patrimoniali. Avvertenza: i dati patrimoniali di cui sopra sono quelli risultanti alla data dell'ultimo bilancio approvato. B - Informazioni sul contratto Il contratto prevede il tacito rinnovo. 3. Coperture assicurative offerte - Limitazioni ed esclusioni Con la sottoscrizione della Polizza, il Cliente acquista senz altro il pacchetto assicurativo Base di garanzie sempre operanti, come di seguito riportato, in relazione alla sua condizione soggettiva di proprietario oppure Il Cliente ha la possibilità di scegliere, in alternativa, Pagina 1 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
5 Pacchetti acquistabili dal Proprietario della Casa Sezione di Polizza Garanzie della Polizza Base Medio Completo della Casa Base Medio Sezione Assistenza Casa Assistenza Casa con Homebox Sezione Danni alla Casa e Danni al Contenuto Danni da Incendio (riferiti al Contenuto) Danni da Acqua e da Eventi Naturali (riferiti al Contenuto) Danni da Fenomeno Elettrico (riferiti al Contenuto) Furto e Rapina Danni da Incendio (riferiti alla Casa) Danni da Acqua e da Eventi Naturali (riferiti alla Casa) Danni da Fenomeno Elettrico (riferiti alla Casa) Rischio locativo Sezione Responsabilità Civile Responsabilità Civile del Proprietario Talune Prestazioni relative alla garanzia di cui alla Sezione ASSISTENZA CASA potranno essere erogate esclusivamente qualora sia l unità centrale sia i rilevatori elettronici wireless del dispositivo HOMEBO, consegnato in comodato d uso al Cliente, siano correttamente installati in Casa e regolarmente funzionanti. Per ciascun contratto di assicurazione le garanzie operanti sono indicate nel Modulo di Polizza insieme alle relative Somme Assicurate/Massimali. 3.1 Sezione ASSISTENZA CASA Cardif, per il tramite della Struttura Operativa di Assistenza e della Struttura Operativa di Supporto, mette a disposizione del Cliente una serie di Prestazionidi Assistenza ( Area accessi, Area idraulica, Area elettrica, Area gas, Altri Servizi e Allarmi in Casa ), consistenti in un immediato aiuto o avviso nel caso in cui questi venga a trovarsi Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt. da 19 a 30 delle Condizioni di Assicurazione, Sezione ASSISTENZA CASA. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione ASSISTENZA CASA. In relazione alle Prestazioni di Assistenza Allarmi in Casa è fatto obbligo al Cliente di installare e rendere operativo il dispositivo HOMEBO presso la Casa entro 30 giorni dalla data di ricezione dello stesso e di mantenerlo regolarmente funzionante per tutto il periodo di validità dell assicurazione. Ai centrale sia i rilevatori elettronici wireless del dispositivo HOMEBO devono essere correttamente installati in Casa e regolarmente funzionanti. Il dispositivo HOMEBO è offerto in Comodato d uso gratuito al Cliente. Con la cessazione, per qualunque motivo, della Polizza si estingue anche il Comodato e il Cliente è obbligato, entro 45 giorni dalla cessazione, a restituire il dispositivo HOMEBO integro e funzionante (salvo il deterioramento dovuto al normale uso dello stesso). Il Cliente, in sede di sottoscrizione della Polizza e per mezzo dei medesimi mezzi di pagamento del Premio, concede all Assicuratore il diritto di richiedere l addebito di un importo a titolo di penale in caso di mancata restituzione del dispositivo HOMEBO nei termini indicati (oppure in caso di restituzione di un dispositivo non funzionante per dolo, colpa grave o negligenza imputabili all Assicurato, salvo il deterioramento dovuto al normale uso dello stesso). Per tutti gli aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt. 66 e 67 delle Condizioni di Assicurazione, parte HOMEBO. 3.2 Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO Possono essere assicurati in forza delle garanzie Danni da Incendio, Danni da fenomeno elettrico, Danni da acqua ed eventi naturali di cui alla presente Sezione sia la Casa sia il Contenuto della stessa. La garanzia Furto e Rapina concerne invece necessariamente il solo Contenuto. A) Garanzia Danni da Incendio Cardif si obbliga ad indennizzare, nei limiti e nei termini di cui alle Condizioni di Assicurazione, i danni materiali direttamente causati ai beni assicurati (la Casa e/o il Contenuto) da una serie di eventi quali, Incendio; Esplosione o Scoppio; Implosione; Fulmine; Bang Sonico; caduta di aeromobili, rovina ascensori, meteoriti, corpi e velivoli spaziali, e di cose da questi trasportate; urto di veicoli; fumo, gas e vapori sviluppatisi a seguito degli eventi già citati; atti dolosi di terzi. Le garanzie vengono prestate a Primo Rischio Somma Assicurata. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 36 delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Pagina 2 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
6 Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. B) Garanzia Rischio Locativo Cardif si impegna a tenere indenne l Assicurato, nei limiti e nei termini di cui alle Condizioni di Assicurazione, nei casi di responsabilità dello stesso a termini degli artt. 1588, 1589 e 1611 del Codice Civile, per i danni cagionati alla Casa a seguito di Incendio, Esplosione, Scoppio, fumo da questi derivante. relativa Somma Assicurata. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 38 delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. C) Garanzia Danni da fenomeno elettrico Cardif si obbliga ad indennizzare, nei limiti e nei termini di cui alle Condizioni di Assicurazione, i danni materiali e diretti che si manifestino negli apparecchi mobili ivi presenti, elettrici od elettronici, per effetto di correnti, scariche od altri fenomeni elettrici qualunque sia la causa che li ha provocati, comprese le conseguenze dell azione del Fulmine e dell elettricità atmosferica. La garanzia viene prestata nella forma Primo Somma Assicurata, per Sinistro e per Anno Assicurativo. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 40 delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. D) Garanzia Danni da acqua e da eventi naturali Cardif si obbliga ad indennizzare, nei limiti e nei termini di cui alle Condizioni di Assicurazione, i danni materiali direttamente causati ai beni assicurati (la Casa e/o il Contenuto) da fuoriuscita di acqua condotta a seguito di rottura accidentale degli impianti idrici, igienico-sanitari, di riscaldamento o di condizionamento posti al servizio della Casa. In caso di Sinistro indennizzabile rimborsa altresì le spese sostenute per riparare o sostituire le parti di tubazione e relativi raccordi collocati nei muri e nei pavimenti, incluse le spese per la ricerca della rottura e per la demolizione ed il ripristino funzionale di parti della Casa che sono di riparazione e sostituzione. Inoltre Cardif si obbliga ad indennizzare i danni materiali direttamente causati ai beni assicurati (la Casa e/o il Contenuto) da uragani, bufere, tempeste, trombe d aria, grandine, vento e cose da esso trasportate, quando la violenza che caratterizza detti eventi naturali sia riscontrata su una pluralità di enti, assicurati e non, nonché da Sovraccarico di Neve. Le garanzie vengono prestate nella forma Primo Somma Assicurata. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 42 e 43 delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. E) Garanzia Furto e Rapina Cardif si obbliga a indennizzare, nei limiti e nei termini di cui alle Condizioni di Assicurazione, i danni materiali e diretti al Contenuto della sola Prima Casa, derivati da: difese esterne e/o dei mezzi di protezione o chiusura, con utilizzo di particolare agilità personale, in modo clandestino oppure con uso di chiavi vere, smarrite o sottratte; Le garanzie vengono prestate nella forma Primo relativa Somma Assicurata, per Sinistro e per Anno Assicurativo. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 45 delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. Pagina 3 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
7 3.3 Sezione RESPONSABILITÀ CIVILE F) Garanzia Responsabilità civile del proprietario L Assicuratore si impegna a tenere indenne di quanto questi sia tenuto a pagare, quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento (per capitale, interessi e spese) di danni involontariamente causati a terzi, per morte, lesioni personali, danneggiamenti a cose, in relazione alla proprietà della Casa indicata nel Modulo di Polizza. relativo Massimale, per Sinistro e per Anno Assicurativo. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione RESPONSABILITÀ CIVILE. Avvertenza: alla copertura si applicano limitazioni, esclusioni e Franchigie. Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt delle Condizioni di Assicurazione, Sezione RESPONSABILITÀ CIVILE. Franchigia rimane a carico dell Assicurato e che viene dedotta determinare l importo da liquidare. Ad esempio: Franchigia (a) Euro 100 Euro 100 Danno accertato (b) Euro Euro 85 Danno liquidato (c)= (b)-(a) Euro 900 Nessuno Scoperto È una parte variabile del danno, espressa in percentuale, che rimane a carico dell Assicurato e che viene dedotta dal danno accertato a termini di Ad esempio: Valore scoperto (a) 10% 10% con il minimo di Euro % con il minimo di Euro % con il minimo di Euro 100 Danno accertato (b) Euro Euro 500 Euro Euro 85 Danno liquidato (c)= (b)-(a) Euro 900 Euro 400 Euro Nessuno Massimale Il Massimale Cardif presta le garanzie. Ad esempio: Massimale (a) Euro Euro Danno accertato (b) Euro Euro Danno liquidato (c)= (b)-(a) Euro Euro Dichiarazioni del Cliente in ordine alle circostanze del rischio In sede di conclusione del contratto, il Cliente deve fornire a Cardif dichiarazioni veritiere e non reticenti sulle circostanze del rischio. Il fatto che il Cliente rilasci dichiarazioni false o reticenti può comportare gravi conseguenze, ivi compresa la mancata corresponsione della prestazione assicurativa. Per gli aspetti di dettaglio e per le relative conseguenze si rinvia all Art. 9 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE IN GENERALE. 5. Aggravamento e diminuzione del rischio Il Cliente deve dare comunicazione scritta all Assicuratore di ogni aggravamento del rischio. Per gli aspetti di dettaglio e per le relative conseguenze si rinvia all Art. 10 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE IN GENERALE. Il Cliente potrà altresì dare informazione scritta a Cardif di ogni diminuzione del rischio. rischio per la garanzia Furto il cambio della Casa assicurata che comporti l attribuzione ad una diversa Zona Territoriale. 6. Premi L assicurazione viene prestata da Cardif a seguito del pagamento di un Premio annuale anticipato per ogni anno di durata del contratto di assicurazione. Il pagamento del Premio avviene con le modalità indicate nel Modulo di Polizza. Il Cliente, inoltre, in sede di sottoscrizione della Polizza e per mezzo dei medesimi mezzi di pagamento del Premio, concede a Cardif il diritto di richiedere l addebito di un importo a titolo di penale in caso di mancata restituzione del dispositivo HOMEBO nei termini indicati (oppure in caso di restituzione di un dispositivo non funzionante per dolo, colpa grave o negligenza imputabili all Assicurato, salvo il deterioramento dovuto al normale uso dello stesso). Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 4 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE IN GENERALE. Pagina 4 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
8 7. Rivalse Cardif, salvo i casi di dolo, rinuncia al diritto di surrogazione ai sensi dell art del Codice Civile verso il responsabile del Sinistro, purché l Assicurato, a sua volta, non eserciti l azione verso il responsabile. Il diritto di surrogazione consente a Cardif che ha pagato l indennità di sostituirsi all Assicurato che è stato danneggiato nell esercizio dei suoi diritti verso terzi responsabili. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 13 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE IN GENERALE. 8. Diritto di recesso Dopo ogni Sinistro denunciato a termini di Polizza e dell Indennizzo, il Cliente o Cardif possono recedere dall Assicurazione dandone preavviso all altra parte mediante lettera raccomandata. Il recesso esercitato della comunicazione. Il recesso esercitato dalla ricezione della comunicazione stessa. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 8 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE IN GENERALE. 9. Prescrizione dei diritti derivanti dal contratto I diritti derivanti dal contratto si prescrivono in 2 cui si fonda il diritto, ai sensi dell articolo 2952 del Codice Civile. Nell assicurazione della responsabilità civile, il termine di 2 (due) anni decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all Assicurato o ha promosso contro questo l azione giudiziaria per richiedere il risarcimento. 10. Legge applicabile e lingua del contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana. La lingua in cui sono comunicate le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari e con cui le Parti effettueranno qualsivoglia comunicazione per la durata della copertura assicurativa è l italiano. che prevede attualmente, in relazione alle coperture assicurative offerte, un imposta sui premi versati nella misura del: all 1,00%, e così per un totale di 22,25% del premio imponibile per le garanzie di cui alla Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO e alla Sezione RESPONSABILITÀ CIVILE; cui alla Sezione ASSISTENZA CASA. C - Informazioni sulle procedure liquidative e sui reclami 12. Sinistri - Liquidazione dell indennizzo Per tutti i Sinistri che interessano le garanzie comprese nella Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO oppure nella Sezione RESPONSABILITÀ CIVILE, il Cliente/Assicurato deve dare avviso degli stessi a Cardif il più presto possibile e comunque entro 3 (tre) giorni da quando ne è venuto a conoscenza, ai sensi dell art del Codice Civile, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità: da rete mobile o dall'estero. Il Servizio Clienti raccoglierà l avviso e fornirà tutte le informazioni utili o necessarie relativamente all avviso stesso nonché alla denuncia del Sinistro. Il servizio con operatore è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore Il Servizio Clienti raccoglierà l avviso e fornirà tutte le informazioni utili o necessarie relativamente all avviso stesso nonché alla denuncia del Sinistro. Per i Sinistri che interessano la garanzia di cui alla Sezione ASSISTENZA CASA il Cliente/Assicurato deve contattare la Struttura Organizzativa di Assistenza con le seguenti modalità: HOMEBO che attiva la richiesta di contatto telefonico del Cliente (il contatto è effettuato dalla Struttura Organizzativa di Supporto, in grado di collegare il Cliente/Assicurato con la Struttura Organizzativa di Assistenza); da rete mobile o dall'estero. Il servizio clienti può trasferire, anche in modo automatico, la chiamata alla Struttura Organizzativa di Assistenza che è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno. Le Prestazioni di Assistenza Allarmi in Casa vengono effettuate direttamente dalla Struttura Organizzativa di Supporto che viene avvertita del bisogno di aiuto del Cliente/Assicurato dall unità centrale o dai rilevatori elettronici wireless del dispositivo HOMEBO (sempre che siano correttamente installati in Casa e regolarmente funzionanti). Per i relativi aspetti di dettaglio si rinvia agli Artt. da 55 a 65 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME IN CASO DI SINISTRO. Pagina 5 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
9 13. Reclami Reclami a Cardif Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale, devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, telefax o all Assicuratore e, in particolare, esame, al seguente recapito: fax indirizzo Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ivass, via del Quirinale 21, Roma, secondo le modalità previste per i reclami presentati direttamente all IVASS sotto elencate ed inviando altresì copia del reclamo presentato all Impresa nonché dell eventuale riscontro da quest ultima fornito. la facoltà per il Cliente/Assicurato di rivolgersi all Autorità Giudiziaria. Cardif Assurances Risques Divers è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota Informativa Cardif Assurances Risques Divers Il Rappresentante Generale per l Italia Isabella Fumagalli Reclami all IVASS I reclami per l accertamento dell osservanza della normativa di settore devono essere presentati direttamente all IVASS al recapito sopraindicato. I reclami per l accertamento dell osservanza della normativa di settore devono essere presentati direttamente all IVASS al recapito sopraindicato. Il reclamo inviato all IVASS deve riportare chiaramente l operato; l eventuale documentazione a sostegno della stessa. Resta in ogni caso salva la facoltà di adire l Autorità giudiziaria. In caso di liti transfrontaliere in cui sia parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo: competente del Paese dello Stato membro in cui ha sede legale l impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile sul sito: Autorità/sistema, dandone notizia al reclamante. 14. Arbitrato Per i Sinistri che interessano le garanzie comprese nella Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO Cardif e il Cliente possono devolvere la risoluzione di una controversia tra di essi insorta per l accertamento del danno ad un collegio di periti. Per gli aspetti di dettaglio si rinvia all Art. 59 delle Condizioni di Assicurazione, parte NORME IN CASO DI SINISTRO. Avvertenza: Per la risoluzione delle controversie derivanti dalla Polizza resta comunque ferma Pagina 6 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
10 Glossario Anno assicurativo Periodo calcolato in anni interi a partire dalla decorrenza. Assicurato Soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Condizioni generali di assicurazione Insieme delle clausole che disciplinano in via generale il contratto di assicurazione. Contraente/Cliente assicurazione. Contratto di assicurazione Contratto attraverso il quale l assicurato trasferisce all assicuratore un rischio al quale egli è esposto. Costi di emissione l emissione del contratto assicurativo. Decorrenza della garanzia Momento nel quale le garanzie assicurative cominciano ad avere effetto, a condizione che sia stato pagato il premio pattuito. Esclusioni Rischi esclusi o limitazioni della copertura assicurativa, elencati nelle condizioni generali di assicurazione. Fascicolo informativo L insieme della documentazione informativa da consegnare al Contraente, composto da Nota Informativa, Condizioni di Assicurazione e Glossario. Franchigia Clausola contrattuale che limita sul piano quantitativo la garanzia prestata dall assicuratore, sulla base della quale una parte del danno rimane a carico dell Assicurato. Liquidazione dell evento assicurato. Massimale al di là del quale le conseguenze economiche del Sinistro restano a carico dell assicurato. Polizza Documento cartaceo che prova l esistenza del contratto di assicurazione. Polizza di assicurazione danni Contratto con il quale l Assicurato viene garantito contro i rischi ai quali sono esposti singoli beni del suo patrimonio, il patrimonio nel suo complesso, la sua disponibilità economica o la sua stessa persona. Premio Somma dovuta all assicuratore come corrispettivo per l assunzione dei rischi previsti dal contratto. Premio unico Premio corrisposto in un'unica soluzione all assicuratore al momento della conclusione del contratto. Prescrizione Estinzione del diritto per mancato esercizio dello stesso entro i termini stabiliti dalla legge. Sinistro del contratto e per il quale viene prestata la garanzia ed erogata la relativa prestazione assicurativa. Indennizzo, indennità o prestazione Somma dovuta dall assicuratore in caso di Sinistro. Intermediario di assicurazione attività di presentazione o proposta di contratti di assicurazione svolgendo atti preparatori e/o conclusivi di tali contratti, ovvero presta assistenza e consulenza IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni che svolge funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione. Pagina 7 di 7 Findomestic - Nota Informativa - Modello HAFFIN0514
11 Condizioni di Assicurazione La polizza in sintesi / La polizza a colpo d occhio Una rottura accidentale degli impianti idrici, un corto circuito che provoca un incendio, un furto o una rapina Findomestic permette di tutelarsi contro i rischi che possono colpire l'abitazione, indennizzandoti economicamente per poter fronteggiare questo disagio. Inoltre, grazie alla tecnologia del dispositivo Che cos è Le garanzie e i servizi offerti: Grazie al dispositivo intelligente HOMEBO dotato di una centralina e due sensori wireless che rilevano la mancanza della corrente, i possibili allagamenti, la presenza di fumo. A disposizione del Cliente un immediato aiuto, tramite l invio di un fabbro/serramentista, un termoidraulico, un Nei limiti delle somme assicurate, il Contenuto della tua casa è assicurato dai Danni da incendio, danni da acqua ed eventi naturali, danni da fenomeno elettrico e Furto e Rapina. Nei limiti delle somme assicurate, la tua Casa è protetta dai Danni che potrebbero essere causati da incendio, danni da acqua e ricerca, riparazione guasti e ripristino. uno scoppio, un'esplosione o fumi derivanti da tali eventi (Rischio Locativo). Cosa copre altre persone, o danneggiamenti a cose, questa garanzia ti protegge dalle conseguenze dell'evento indennizzandoti economicamente per poter fronteggiare questo disagio. Prima di tutto: installare HOMEBO! HOMEBO arriva direttamente a casa del Cliente ed è facile da installare: una volta connessa alla presa elettrica e posizionati i sensori, è in grado di rilevare la mancanza della corrente, i possibili allagamenti, la presenza di fumo. HOMEBO è dotata di pulsante di emergenza che consente al Cliente di essere richiamato dalla Centrale Operativa di assistenza. Il Cliente ha l obbligo di installare il dispositivo entro 30 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Poi leggi attentamente le Condizioni di Assicurazione Questa pagina di sintesi ti illustra la polizza e le garanzie in modo immediato e nei tratti essenziali, ma non ha valore contrattuale e, pertanto, non sostituisce né integra i termini e le condizioni a cui l assicurazione è prestata, che sono contenuti esclusivamente negli altri documenti delle Condizioni di Assicurazione. Informazioni sulla polizza Servizio Clienti numero verde Per usufruire delle prestazioni Servizio Clienti numero verde Da tenere a mente In parole semplici Pagina 1 di 25
12 titolo di godimento diverso dalla proprietà (principalmente locazione ma anche sub-locazione, comodato, usufrutto, uso, abitazione ecc.). Anno Assicurativo Periodo continuativo di 12 mesi, il primo dei quali inizia alle ore della Data di Decorrenza, in cui l assicurazione è Appartamento Tipologia di Casa costituita da una porzione di immobile, quest ultimo avente più di 4 abitazioni non intercomunicanti. Assicurato Il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Assistenza L aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all Assicurato fortuito. Bang Sonico Onda sonica determinata da aeromobili e oggetti in genere in moto a velocità supersonica. Cardif L assicuratore, ossia la società Cardif Assurances Risques Divers, Rappresentanza Generale per l Italia, con sede legale Sociale di Euro ,00, P. IVA, C.F e numero di iscrizione al Reg. Imprese di Milano , R.E.A. n iscritta nell Elenco I annesso all Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione al n. I.00011, società soggetta a Direzione e Coordinamento da parte di BNP Paribas Cardif. Casa L intero immobile o la porzione di immobile (in tal caso costituita da locali intercomunicanti tra loro), ubicato nel territorio della Repubblica Italiana indicato nel Modulo di Polizza ed oggetto di assicurazione, e tutte le relative opere condizionamento d'aria, di segnalazione e comunicazione o comunque al servizio dell immobile; installazioni immobili per natura o per destinazione, antenne radiotelericetrasmittenti nonché affreschi e statue non aventi valore artistico. Sono altresì comprese le pertinenze/dipendenze, anche in corpo separato, destinate a contenere cose di normale dotazione di un abitazione - compresa l attrezzatura per attività del tempo libero ed i veicoli privati - o destinate a contenere animali domestici, da cortile, relative attrezzature e mangimi. Prima Casa: alternativa, l Abitazione dove, di fatto, egli dimora abitualmente per la maggior parte dell anno, come dichiarato dal Cliente nel Modulo di Polizza. Cliente sottoscrivendo il Modulo di Polizza. Collaboratori Domestici Prestatori di lavoro assunti in forza di un contratto di lavoro dipendente di diritto italiano ed addetti al funzionamento della vita familiare od alla convivenza familiarmente strutturata di cui è parte l Assicurato medesimo. Contenuto L insieme dei beni mobili e non ancorati alla Casa, di proprietà dell Assicurato o di terzi, posti nella Casa ed aventi un uso domestico e/o personale, e più precisamente: uso di casa e personale (compresi gli impianti di allarme e le antenne non centralizzate per la ricezione radiotelevisiva) raccolte e collezioni di pregio, oggetti e servizi di argenteria, oggetti di antiquariato, Preziosi e Valori; attrezzi e cicli che si trovino nelle dipendenze anche staccate site negli spazi adiacenti e pertinenti alla Casa. Sono in ogni caso esclusi i beni registrati al P.R.A o ad analoghi registri esteri o comunque soggetti all obbligo di assicurazione ai sensi degli artt. 122 e 123 del D.Lgs. n. 209/2005. Comodato Contratto disciplinato dagli artt e seguenti del Codice Civile in base al quale il Cliente riceve ed ha in uso il dispositivo HOMEBO. Data di Decorrenza La data indicata sul Modulo di Polizza dalla quale le coperture Furto Impossessamento di cosa mobile altrui, sottraendola a chi la Franchigia danno resta in ogni caso a carico dell Assicurato. Fulmine Fenomeno naturale che comporta una scarica elettrica. Pagina 2 di 25
13 Guasto Mancato funzionamento, rottura e/o otturazione accidentale o rottura delle serrature, dei serramenti, delle aperture o degli accessi della Casa. Homebox Dispositivo elettronico concesso in Comodato d uso al Cliente che consente di entrare in contatto con Cardif e di ottenere alcune delle Prestazioni previste ai sensi di Polizza. Implosione Repentino cedimento di apparecchiature, serbatoi o contenitori quella esterna. Incendio appropriato focolare, che può autoestendersi e propagarsi. Incombustibilità La proprietà di sostanze e prodotti di non dar luogo a temperatura di 750 gradi centigradi. Il metodo di prova è quello adottato dal Centro Studi Esperienze del Ministero dell'interno. Indennizzo, Indennità, Prestazione: Importo liquidabile da Cardif in base alle Condizioni di Assicurazione. Per la sola sezione Assistenza Casa la Prestazione consiste nell Assistenza fornita all Assicurato, tramite la Struttura Organizzativa. IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, che svolge funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione. Lastre scorrevoli su guide, di cristallo, mezzo cristallo, specchio e vetro stabilmente collocate in posizione verticale o orizzontale, appartenenti alla Casa o contenute in essa. Massimale Importo dichiarato, o comunque riportato nel Modulo di ciascun Anno Assicurativo, l Assicuratore della responsabilità risarcimento del danneggiato. Modulo di Polizza e quelli necessari alla gestione del contratto, le sue dichiarazioni, e i Massimali. Parti Cliente, Assicurato, Cardif. Polizza L insieme dei documenti, rappresentati dal Fascicolo Informativo e dal relativo Modulo di Polizza, che attestano l esistenza e il contenuto del contratto di assicurazione. Premio La somma dovuta a Cardif per la copertura assicurativa prestata. Preziosi Oggetti totalmente o parzialmente lavorati di metallo prezioso o raro (quali oro, platino, corallo, avorio) o montati su detti materiali, pietre preziose, perle naturali o di coltura. Primo Rischio Assoluto (PRA) Forma di assicurazione con la quale Cardif rinuncia all'applicazione della regola proporzionale di cui all'art Codice Civile. Pertanto il danno sarà indennizzato entro i limiti della Somma Assicurata, con l applicazione di eventuali ulteriori e più stringenti limiti, Scoperti e Franchigie. Rapina Impossessamento di cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, mediante violenza alla persona o minaccia, per Scoperto La parte del danno, espressa in percentuale, che rimane a carico dell Assicurato. Scoppio Repentino dirompersi di contenitori per eccesso di pressione comunque si manifestino, non sono considerati scoppio. Servizio Clienti Struttura dedicata alla quale l Assicurato si può rivolgere per avere informazioni in merito all indennizzabilità di un evento, alle modalità di apertura e denuncia di un Sinistro (non relativo alla garanzia di Assistenza), e per la gestione dello stesso. Sinistro l assicurazione. Solaio Il complesso degli elementi che costituiscono la separazione Somma Assicurata Importo dichiarato, o comunque riportato nel Modulo di Pagina 3 di 25
14 diretti subiti dai beni assicurati per gli eventi previsti in Polizza possono essere indennizzati. Sovraccarico di Neve Danni ai beni assicurati derivanti da crollo o sfondamento del Tetto provocato dall azione immediata e diretta della neve accumulatasi sul Tetto stesso, compresi i conseguenti danni da bagnamento e/o allagamento, ma esclusi i danni da gelo. Struttura Organizzativa La Struttura Organizzativa di Assistenza, ossia la struttura di IMA Servizi S.c.a.r.l., appartenente al gruppo IMA Italia Assistance S.p.A., con sede Legale e Operativa in Piazza Indro Montanelli Sesto San Giovanni (MI) costituita da medici, tecnici e operatori specializzati e in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno, di cui Cardif si avvale per organizzare e erogare le prestazioni relative alla garanzia Assistenza diverse dalle Prestazioni Allarmi in Casa ; la Struttura Organizzativa di Supporto, ossia la struttura di LIS S.r.l., con sede legale in SS.33 del Sempione Busto Arsizio (VA), costituita da operatori specializzati e in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno, di cui Cardif si avvale per organizzare e erogare le prestazioni Allarmi in Casa previste dalla garanzia Assistenza e per il caso di assistenza tecnica relativa al dispositivo HOMEBO. Area abitabile della Casa, espressa in metri quadrati, dichiarata dal Cliente nel Modulo di Polizza, complessivamente calpestabile (quindi con esclusione dei muri interni e perimetrali), che include nella misura del 50% anche l area calpestabile di garage, cantine, sottotetti ed eventuali ulteriori pertinenze. È invece esclusa dall area abitabile l area calpestabile di terrazze e balconi aperti su uno o più lati. Tetto L'insieme delle strutture portanti e non portanti, destinate a coprire e proteggere la Casa dagli agenti atmosferici. Valori Denaro, titoli di credito in genere ed ogni carta rappresentante un valore. Norme che regolano l assicurazione in generale Articolo 1. Oggetto dell assicurazione e sottoscrizione delle coperture Cardif, nei limiti ed alle condizioni di cui alle presenti Condizioni di Assicurazione, mette a disposizione del Cliente le seguenti garanzie: in una serie di prestazioni di immediato aiuto o avviso. Questa garanzia è disciplinata all interno della Sezione ASSISTENZA CASA. causati alla Casa e/o al Contenuto da alcuni eventi, oltre alla garanzia per ipotesi di responsabilità ai sensi degli artt. 1588, 1589 e 1611 del Codice Civile. Queste garanzie sono disciplinate all interno della Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO. alla proprietà della Casa. Queste garanzie sono disciplinate all interno della Sezione RESPONSABILITÀ CIVILE. La conclusione del contratto di assicurazione avviene sottoscrivendo il Modulo di Polizza. La possibilità di acquistare talune delle garanzie sopra riportate dipende dalla condizione soggettiva del Cliente di proprietario Articolo 2. Pacchetto base di garanzie sempre operanti e garanzie opzionali Con la sottoscrizione della Polizza, il Cliente acquista senz altro il pacchetto assicurativo Base di garanzie sempre operanti, come di seguito riportato, in relazione alla sua condizione soggettiva di proprietario oppure di Affittuario della Casa. Il Cliente ha la possibilità di scegliere, in alternativa, anche i pacchetti assicurativi Medio o, qualora proprietario, Completo, contenenti le combinazioni di garanzie di seguito ugualmente riportate. Tali pacchetti comprendono in ogni caso tutte le garanzie comprese nel pacchetto Base. Non è prevista la possibilità di acquistare combinazioni di garanzie diverse da quelle predeterminate da Cardif e contenute nei pacchetti assicurativi. Villa Tipologia di Casa costituita da un intero immobile, anche se contiguo con altri purché non intercomunicante con essi, oppure da una porzione di immobile, quest ultimo non avente più di 4 abitazioni non intercomunicanti (Villa a schiera). Pagina 4 di 25
15 Pacchetti acquistabili dal Proprietario della Casa Sezione di Polizza Garanzie della Polizza Base Medio Completo della Casa Base Medio Sezione Assistenza Casa Assistenza Casa con Homebox Sezione Danni alla Casa e Danni al Contenuto Danni da Incendio (riferiti al Contenuto) Danni da Acqua e da Eventi Naturali (riferiti al Contenuto) Danni da Fenomeno Elettrico (riferiti al Contenuto) Furto e Rapina Danni da Incendio (riferiti alla Casa) Danni da Acqua e da Eventi Naturali (riferiti alla Casa) Danni da Fenomeno Elettrico (riferiti alla Casa) Rischio locativo Sezione Responsabilità Civile Responsabilità Civile del Proprietario Talune Prestazioni relative alla garanzia di cui alla Sezione ASSISTENZA CASA potranno essere erogate esclusivamente qualora sia l unità centrale sia i rilevatori elettronici wireless del dispositivo HOMEBO, consegnato in Comodato d uso al Cliente, siano correttamente installati in Casa e regolarmente funzionanti. Per ciascun contratto di assicurazione le garanzie operanti sono indicate nel Modulo di Polizza insieme alle relative Somme Assicurate/Massimali. Articolo 3. Decorrenza e durata delle garanzie Le garanzie assicurative decorrono dalle ore della Data di Decorrenza. La copertura assicurativa ha una durata annuale. Alla scadenza si rinnova tacitamente di anno in anno salvo disdetta da inviarsi a Cardif Assurances Risques Divers Rappresentanza Generale per l Italia almeno 30 giorni prima della scadenza annuale, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ai recapiti di cui all Art. 16. Cardif può esercitare il proprio diritto di disdetta con l invio, almeno 30 giorni prima della data di scadenza annuale della copertura, di lettera raccomandata all indirizzo riportato dal Cliente sul Modulo di Polizza o a quello eventualmente diverso comunicato nel corso del rapporto. Articolo 4. Premio e modalità di pagamento Il Premio annuo è unico ed anticipato ed il suo ammontare è indicato nel Modulo di Polizza. Il pagamento del Premio annuale può essere effettuato, a scelta del Cliente, in un'unica soluzione ovvero in dodici rate mensili di pari importo, con le modalità di pagamento indicate sul Modulo di Polizza. In caso di impossibilità sopravvenuta a mantenere le modalità di pagamento indicate nel Modulo di Polizza, il Cliente potrà contattare Cardif al numero o tramite posta elettronica, all'indirizzo per concordare le nuove modalità di pagamento. Il pagamento effettuato secondo tale modalità costituisce a tutti gli effetti regolare quietanza del pagamento del Premio dovuto. Il Cliente potrà optare per il frazionamento mensile del Premio in fase di sottoscrizione dell Assicurazione, indicando tale scelta nel Modulo di Polizza. In caso di mancato buon esito dell addebito del primo Premio o della prima rata di Premio, l assicurazione resta sospesa dalle ore 24 della data di tentato addebito fino alle ore 24 della data del pagamento di quanto dovuto. In caso di mancato buon esito dell addebito dei Premi o delle rate di Premio successivi al primo, l assicurazione resta sospesa dalle ore 24 del 15 giorno dopo quello della scadenza e riprende efficacia dalle ore 24 del giorno del pagamento di quanto dovuto. Mancando il pagamento di quanto dovuto, l Assicurazione è risolta di diritto qualora Cardif, nel termine di 6 (sei) mesi dalla scadenza del termine previsto per il pagamento del primo Premio o dei Premi successivi, non agisce per la riscossione. In tal caso Cardif ha diritto al pagamento del Premio relativo al periodo di assicurazione in corso e al rimborso delle spese. Il Cliente, in sede di sottoscrizione della Polizza e per mezzo dei medesimi mezzi di pagamento del Premio, concede a Cardif il diritto di richiedere l addebito dell importo di Euro 70 (Settanta/00=) a titolo di penale in caso di mancata restituzione del dispositivo HOMEBO (oppure in caso di restituzione di un dispositivo non funzionante per dolo, colpa grave o negligenza imputabili all Assicurato, salvo il deterioramento dovuto al normale uso dello stesso) nei termini indicati dall Art. 67. COME DISDETTARE LA POLIZZA ALLA SCADENZA ANNUALE Se non vi è disdetta la tua Polizza si rinnoverà tacitamente ogni anno. Puoi disdire la copertura assicurativa comunicandolo a Cardif con lettera raccomandata A/R (ai recapiti indicati all Art.16). Pagina 5 di 25
16 COME RECEDERE Hai la facoltà di rinunciare alla Polizza entro 60 giorni dalla data di decorrenza. delle Condizioni di Assicurazione Cardif, si riserva il diritto di variare le Condizioni di Assicurazione e/o di incrementare l importo del Premio dell assicurazione per giustificato motivo e, segnatamente, qualora venga accertato l andamento tecnico negativo del prodotto assicurativo in esito alla valutazione dei dati statistici di riferimento. Le variazioni di Premio potranno essere applicate solo in relazione agli Anni Assicurativi successivi al primo. Cardif comunicherà all Assicurato l esercizio di tale diritto ed i termini della modifica con preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla scadenza dell Anno Assicurativo. L Assicurato che non accetti la variazione ha la facoltà di recedere dalla copertura con comunicazione da inviarsi a Cardif almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza dell Anno Assicurativo a mezzo lettera raccomandata AR. In tal caso, l assicurazione cessa con effetto dalla fine dell Anno Assicurativo in corso. In ogni caso, prestando la propria accettazione alla sottoscrizione delle coperture assicurative il Cliente ha concordato che a fronte della comunicazione di variazione dell importo del Premio o delle Condizioni di Assicurazione il proprio silenzio sia considerato come assenso alla variazione stessa. Articolo 6. Indicizzazione dell assicurazione Le garanzie assicurative di cui alla Sezione DANNI ALLA CASA E DANNI AL CONTENUTO sono soggette ad adeguamento automatico annuale per indicizzazione. In occasione della scadenza di ciascun periodo di assicurazione annuale, il Premio, la Somma Assicurata ed i Massimali espressi in valore monetario alla data di effetto e sottoscrizione, vengono automaticamente adeguati secondo l Indice nazionale generale dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati (senza i tabacchi) pubblicato dall ISTAT - Istituto Nazionale di Statistica (http://www.istat.it/it/archivio/30440). L adeguamento si calcola applicando al Premio, alle Somme Assicurate ed ai Massimali il rapporto tra l indice del mese di Settembre dell anno precedente a quello della rata in scadenza e l indice del mese di Settembre dell anno precedente a quello di sottoscrizione delle coperture. Articolo 7. Diritto di recesso del Cliente Il Cliente può recedere dall assicurazione entro 60 (sessanta) giorni dalla Data di Decorrenza dandone comunicazione a Cardif Assurances Risques Divers Rappresentanza Generale per l Italia a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ai recapiti di cui all Art.16. Il recesso determina la cessazione delle coperture assicurative dalla data di decorrenza e la restituzione del Premio pagato e non goduto, al netto delle imposte assicurative di legge. La denuncia di Sinistro, in pendenza del termine di recesso, implica la rinuncia al diritto medesimo. In caso di recesso il Cliente è obbligato a restituire il dispositivo HOMEBO ai recapiti e con le modalità previste all Art. 67. Articolo 8. Recesso in caso di Sinistro Dopo ogni Sinistro denunciato a termini di Polizza e fino al 60 (sessantesimo) giorno dal pagamento o rifiuto dell Indennizzo, il Cliente o Cardif possono recedere dall assicurazione dandone preavviso all altra parte mediante lettera raccomandata. Il recesso esercitato dal Cliente ha efficacia dalla data di ricevimento della comunicazione. Il recesso esercitato da Cardif ha efficacia dopo trenta giorni dalla ricezione della comunicazione stessa. In tutti i casi, entro il 15 (quindicesimo) giorno successivo alla data di efficacia del recesso, Cardif rimborsa al Cliente la parte di Premio relativa al periodo di rischio non corso, escluse le imposte. Il pagamento o la riscossione dei Premi venuti a scadenza dopo la denuncia del Sinistro o qualunque altra iniziativa delle Parti non potranno essere interpretati come rinuncia ad avvalersi della facoltà di recesso. Articolo 9. Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio Le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Cliente relative a circostanze che influiscono nella valutazione del rischio da parte di Cardif possono comportare la perdita totale o parziale del diritto alla Prestazione, nonché la cessazione dell'assicurazione ai sensi degli artt e 1893 del Codice Civile. In particolare, il Premio per le garanzie Danni da Incendio, Danni da Acqua e da Eventi Naturali relativo alla Casa e Rischio Locativo sono determinati sulla base della Superficie dichiarata dal Cliente nel Modulo di Polizza. Relativamente a tale dichiarazione è ammessa una tolleranza fino al 10%. Perciò, solo qualora la Superficie dichiarata aumentata del 10% risultasse inferiore a quella effettiva, Cardif risponderà del danno in proporzione del rapporto fra il valore dichiarato, così maggiorato, e quello risultante al momento del Sinistro. Pagina 6 di 25
17 Articolo 10. Aggravamento e diminuzione del rischio Il Cliente deve dare comunicazione scritta a Cardif di ogni aggravamento del rischio. Gli aggravamenti di rischio non noti o non accettati da Cardif possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all Indennizzo nonché la stessa cessazione dell assicurazione ai sensi dell art del Codice Civile. Il Cliente potrà altresì dare informazione scritta a Cardif di ogni diminuzione del rischio. Articolo 11. Altre assicurazioni Il Cliente è esonerato dall obbligo di comunicare per iscritto a Cardif l esistenza o la successiva stipulazione di altre assicurazioni per lo stesso rischio. In tale eventualità rimane comunque fermo l obbligo per l Assicurato, in caso di Sinistro di darne avviso a tutti gli Assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri, ai sensi dell art del Codice Civile. L omissione dolosa può consentire a Cardif di non corrispondere la Prestazione. Le eventuali modifiche dell assicurazione devono essere provate per iscritto. In particolare qualora il Cliente in corso di validità della presente Polizza modifichi l uso dell abitazione (da Principale a Secondaria) ovvero intenda variare l ubicazione del rischio, deve darne comunicazione a Cardif. Cardif si riserva il diritto di recedere ove ricorrano i presupposti di cui agli artt e 1898 del Codice Civile. Articolo 13. Rinuncia alla rivalsa Cardif, salvo i casi di dolo, rinuncia al diritto di surrogazione ai sensi dell art del Codice Civile verso il responsabile del Sinistro, purché l Assicurato, a sua volta, non eserciti l azione verso il responsabile. Articolo 14. Ispezione delle cose assicurate Cardif ha sempre diritto di visitare le cose assicurate e l Assicurato ha l obbligo di fornire tutte le occorrenti indicazioni ed informazioni. Articolo 15. Reclami RECLAMI ALL IMPRESA Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale, devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, telefax o all Impresa e, in particolare, alla funzione Ufficio Reclami, incaricata del loro esame, al seguente recapito: Cardif Assurances Risques Divers Rappresentanza Generale per l Italia - Ufficio Reclami - Via Tolmezzo, 15 Palazzo D Milano - n fax indirizzo Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ivass, via del Quirinale 21, Roma, secondo le modalità previste per i reclami presentati direttamente all IVASS sotto elencate ed inviando altresì copia del reclamo presentato all Impresa nonché dell eventuale riscontro da quest ultima fornito. RECLAMI ALL IVASS I reclami per l accertamento dell osservanza della normativa di settore devono essere presentati direttamente all IVASS al recapito sopraindicato. Il reclamo inviato all IVASS deve riportare chiaramente i seguenti elementi identificativi: l operato; documentazione a sostegno della stessa. Resta in ogni caso salva la facoltà di adire l Autorità giudiziaria. In caso di liti transfrontaliere in cui sia parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo: competente del Paese dello Stato membro in cui ha sede legale l impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile sul sito: Autorità/sistema, dandone notizia al reclamante. Articolo 16. Comunicazioni Salvo che sia diversamente specificato, le comunicazioni a Cardif potranno essere fatte per iscritto come segue: - a mezzo fax, al numero ; - tramite posta elettronica, all'indirizzo allegando copia di un valido Documento di Identità e del Codice Fiscale. In caso di utilizzo della posta elettronica si dovrà altresì allegare scansione della comunicazione debitamente firmata. Eventuali comunicazioni da parte di Cardif saranno indirizzate all ultimo domicilio comunicato dal Cliente. Cardif, alla pagina mette a disposizione dei clienti la possibilità di accedere ad COME FARE UN RECLAMO COME COMUNICARE CON CARDIF Pagina 7 di 25
18 un'area riservata per la consultazione della loro posizione assicurativa. L'area è consultabile tramite l utilizzo delle credenziali assegnate ai clienti. Articolo 17. Oneri Tutti gli oneri, presenti e futuri, relativi al Premio, alle Prestazioni, alla Polizza ed agli atti da essa dipendenti, sono a carico del Cliente. Articolo 18. Giurisdizione e legge applicabile La legge applicabile alla Polizza è quella italiana; per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. Tutte le controversie relative alla Polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. Norme relative a ciascuna garanzia SEZIONE ASSISTENZA CASA a CONDIZIONI GENERALI RELATIVE ALLA SEZIONE Articolo 19. Contenuto della Garanzia Cardif, nei limiti ed alle condizioni di cui alla presente Sezione, mette a disposizione del Cliente una serie di Prestazioni di Assistenza, consistenti in un immediato aiuto o avviso nel caso in cui questi venga a trovarsi in una particolare situazione di difficoltà. Il Cliente non potrà richiedere eventuali rimborsi di spese sostenute per ottenere autonomamente le Prestazioni, salvo che prima di sostenere le stesse abbia contattato la Struttura Organizzativa di Assistenza ottenendone autorizzazione. Per le Prestazioni di Assistenza Allarmi in Casa non è previsto alcun rimborso. Articolo 20. Esclusioni e precisazioni Ferma l eventuale previsione di ulteriori esclusioni relative alle singole Prestazioni di assistenza, valgono con riferimento alla garanzia di cui alla presente Sezione le seguenti esclusioni: 1) le Prestazioni non sono dovute per eventi provocati o dipendenti da: a) atti di guerra, servizio militare, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di terrorismo, sabotaggio, vandalismo, occupazioni militari, invasioni; b) eruzioni vulcaniche, terremoti, trombe d aria, uragani, alluvioni, inondazioni, maremoti, fenomeni naturali aventi caratteristiche di calamità naturale; c) sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; d) dolo, fatto illecito dell Assicurato; e) suicidio o tentato suicidio, commesso dall Assicurato; f) sinistri provocati dall'assicurato conseguenti da abuso di alcolici, psicofarmaci nonché uso non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni; g) sinistri derivanti da atti di pura temerarietà dell'assicurato; h) eventi il cui accadimento sia fuori dal periodo di copertura; 2) la Struttura Organizzativa di Assistenza non riconosce, e quindi non rimborsa, spese per interventi non autorizzati preventivamente dalla stessa Struttura Organizzativa di Assistenza, salvi i casi verificatisi a causa di forza maggiore e ritenuti tali ad insindacabile giudizio della Struttura Organizzativa di Assistenza; 3) le Strutture Organizzative di Assistenza e di Supporto non assumono responsabilità per danni conseguenti ad un suo mancato o ritardato intervento determinato da circostanze fortuite o imprevedibili; Inoltre, si precisa che: 4) per qualsiasi richiesta di informazioni, lamentele, contestazioni, l Assicurato deve rivolgersi direttamente, a seconda dei casi, alle Strutture Organizzative di Assistenza o di Supporto; 5) ogni diritto nei confronti delle Strutture Organizzative di Assistenza e di Supporto si prescrive entro il termine di due anni dalla data del sinistro che ha dato origine al diritto alla prestazione in conformità con quanto previsto all'art del Codice Civile; 6) le Strutture Organizzative di Assistenza e di Supporto non potranno in alcun modo essere ritenute responsabili dei ritardi od impedimenti nell esecuzione del proprio servizio, derivante da eventi esclusi o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. Articolo 21. Validità della copertura La garanzia assicurativa di cui alla presente Sezione viene sempre prestata da Cardif per effetto della sottoscrizione della Polizza. Tuttavia, talune Prestazioni potranno essere effettuate esclusivamente qualora sia l unità centrale sia i rilevatori elettronici wireless del dispositivo HOMEBO siano correttamente installati in Casa e regolarmente funzionanti. Pagina 8 di 25
19 PRESTAZIONI AREA ACCESSI Articolo 22. Invio di un fabbro/serramentista per interventi di emergenza Qualora l'assicurato necessiti di un fabbro/serramentista a seguito di: 1) Furto o tentato Furto, smarrimento, rottura delle chiavi, Guasto della serratura, purché non elettronica, che gli rendano impossibile l'accesso alla Casa; 2) Furto o tentato Furto o rottura delle chiavi, Guasto della serratura o dei serramenti che abbiano compromesso la funzionalità della porta di accesso o dei serramenti nella Casa in modo tale da non garantire la sicurezza dei locali della stessa; La Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà ad inviare un fabbro/serramentista, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. La Struttura Organizzativa di Assistenza terrà a proprio carico il costo di uscita, dei pezzi di ricambio e della manodopera fino ad un massimo di Euro 500,00= (Cinquecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per un massimo di 3 (tre) volte per Anno Assicurativo. La Struttura Organizzativa di Assistenza si riserva di richiedere all Assicurato copia della denuncia di Furto o tentato Furto all Autorità Giudiziaria competente. Articolo 23. Invio di un sorvegliante per interventi di emergenza Quando, a seguito di Furto o tentato Furto o di malfunzionamento, i mezzi di chiusura atti a garantire la sicurezza della Casa non siano più operativi, la Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà a contattare una Società di vigilanza, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi, che invierà una persona per poter garantire la sicurezza della Casa. Resteranno a carico della Struttura Organizzativa di Assistenza, le spese inerenti tale servizio per un periodo non superiore a 8 ore. L'Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e precisare il luogo e il recapito telefonico in cui si trova. La Struttura Organizzativa di Assistenza si riserva di richiedere all Assicurato copia della denuncia di Furto o tentato Furto all Autorità Giudiziaria competente. Articolo 24. Invio di un vetraio per interventi di emergenza esclusi sabato, domenica e festivi. La Struttura Organizzativa di Assistenza terrà a proprio carico il costo di uscita, il costo del vetro e della manodopera fino ad un massimo di Euro 500,00= (Cinquecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per un massimo di 2 (due) volte per Anno Assicurativo. L'Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e precisare il luogo e il recapito telefonico in cui si trova. La Struttura Organizzativa di Assistenza si riserva di richiedere all Assicurato copia della denuncia di Furto o tentato Furto all Autorità Giudiziaria competente. PRESTAZIONI AREA IDRAULICA Articolo 25. Invio di un idraulico per interventi di emergenza Qualora l'assicurato necessitasse di un idraulico, a seguito di: 1) allagamento o infiltrazione o mancanza d'acqua nella Casa o in quella dei vicini provocate da una rottura, un'otturazione, un Guasto di tubature fisse dell'impianto idraulico della Casa; 2) mancato scarico delle acque nere degli impianti igienico-sanitari, provocato da un'otturazione alle tubature fisse di scarico dell'impianto idraulico della Casa; la Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà ad inviare un idraulico, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. La Struttura Organizzativa di Assistenza terrà a proprio carico il costo di uscita, pezzi di ricambio e manodopera fino ad un massimo di Euro 500,00= (Cinquecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per un massimo di 3 (tre) volte per Anno Assicurativo. L'Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e precisare il luogo e il recapito telefonico in cui si trova. Sono esclusi dalla prestazione: per il caso di cui al precedente n. 1): a) i sinistri dovuti a Guasti di qualsiasi natura degli apparecchi utilizzatori (ad es. le lavatrici); b) l'interruzione della fornitura da parte dell'ente erogatore o rottura delle tubature esterne all'edificio; per il caso di cui al precedente n. 2): c) l'otturazione a partire dalla colonna centrale (parti condominiali); d) il trabocco dovuto a rigurgito di fogna. Quando in caso di Furto o tentato Furto con rottura di un vetro della Casa, l'assicurato necessita di un vetraio per la riparazione immediata del vetro, la Struttura Organizzativa di Assistenza invierà un vetraio, nelle 24 ore successive alla segnalazione Pagina 9 di 25
20 PRESTAZIONI AREA ELETTRICA Articolo 26. Invio di un elettricista per interventi di emergenza In caso di Guasto all'impianto elettrico della Casa che blocchi l'erogazione della corrente e ne renda impossibile il ripristino, o che comporti pericolo d Incendio o di scossa elettrica, la Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà ad inviare un elettricista, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. La Struttura Organizzativa di Assistenza terrà a proprio carico il costo di uscita, pezzi di ricambio e manodopera fino ad un massimo di Euro 500,00= (Cinquecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per un massimo di 3 (tre) volte per Anno. Sono esclusi dalla prestazione tutti gli interventi richiesti a fronte di: 1) interruzione della fornitura elettrica da parte dell'ente erogatore; 2) Guasti al cavo di alimentazione dei locali della Casa a monte del contatore; 3) Guasti relativi agli apparecchi elettrici. PRESTAZIONI AREA GAS Articolo 27. Invio di un termoidraulico/tecnico gas In caso di fuga di gas all'interno della Casa, mancato funzionamento di apparecchiature a gas per il seguito dell'intervento da parte dell'ente erogatore, la Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà ad inviare un termoidraulico o un tecnico gas, 24 ore su 24, compresi i giorni festivi. La Struttura Organizzativa di Assistenza terrà a proprio carico il costo di uscita e manodopera fino ad un massimo di Euro 500,00= (Cinquecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per un massimo di 3 (tre) volte per Anno Assicurativo. Sono esclusi dalla prestazione tutti gli interventi richiesti a fronte di: 1) interruzione della fornitura gas da parte dell'ente erogatore; 2) Guasti delle tubature a monte del contatore. PRESTAZIONI ALTRI SERVIZI Articolo 28. Spese d'albergo Qualora l'assicurato necessiti di pernottare fuori Casa in seguito a Incendio, Fulmine, Esplosione, Scoppio o a un Sinistro indennizzabile a termini della presente Polizza che abbiano reso inagibili o naccessibili i locali della Casa, la Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà alla prenotazione e alla sua sistemazione in un albergo. La Struttura Organizzativa di Assistenza terrà a proprio carico le spese di pernottamento e prima colazione fino ad un massimo di Euro 300,00= (Trecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per nucleo familiare e per un massimo di 2 (due) volte per Anno Assicurativo. Sono escluse dalla prestazione le spese di albergo diverse da camera e prima colazione. Articolo 29. Rientro anticipato (Garanzia valida ad oltre 50 chilometri dalla Casa) Qualora l'assicurato in viaggio abbia la necessità di rientrare immediatamente presso la Casa danneggiata a seguito di Furto, tentato Furto o Incendio, Fulmine, Esplosione, Scoppio che abbiano causato danni di gravità tale da richiedere la sua presenza in loco, la Struttura Organizzativa di Assistenza provvederà ad organizzare il rientro dell Assicurato con il mezzo ritenuto più idoneo (treno prima classe o aereo classe turistica o altro), tenendo a proprio carico le spese relative fino ad un massimo di Euro 300,00= (Trecento/00=) IVA compresa per Sinistro e per un massimo di 2 (due) volte per Anno Assicurativo. PRESTAZIONI ALLARMI IN CASA Articolo 30. Segnalazione di situazioni di potenziale allarme Qualora i rilevatori elettronici wireless del dispositivo HOMEBO (due rilevatori acqua e un rilevatore fumo) riscontrassero, nei locali della Casa in cui sono installati, la presenza di fumo o di acqua esterna al suolo, la Struttura Organizzativa di Supporto provvederà a contattare tempestivamente il Cliente ai numeri di telefono dallo stesso comunicati, per avvertirlo della possibile situazione di allarme. In caso di esito infruttuoso del contatto telefonico dopo tre tentativi per ciascun numero telefonico comunicato, la Struttura Organizzativa di Supporto invierà al Cliente ai medesimi numeri comunicati un SMS di avviso e all indirizzo del cliente. Qualora l unità centrale della HOMEBO riscontrasse l assenza di corrente elettrica all interno della Casa in cui è installata per di 30 (trenta) minuti ininterrotti, la Struttura Organizzativa di Supporto invierà al Cliente ai medesimi numeri comunicati un SMS di avviso, per avvertirlo della possibile situazione di allarme. Qualora tra i numeri di telefono comunicati non vi sia nessun telefono cellulare, la Struttura Organizzativa di Supporto contatterà telefonicamente il Cliente. Ai fini dell erogazione delle Prestazioni di Assistenza Allarmi in Casa, è fatto obbligo al Cliente di Pagina 10 di 25

References: Art. 36
 Art. 38
 Art. 40
 Art. 42
 Art. 45
 Art. 9
 Art. 10
 Art. 4
 Art. 13
 Art. 8
 articolo 2952
 Art. 59
 Articolo 1
 Articolo 2
 Articolo 3
 Art. 16
 Articolo 4
 Art. 67
 Art.16
 Articolo 6
 Articolo 7
 Art.16
 Art. 67
 Articolo 8
 Articolo 9
 Articolo 10
 Articolo 11
 Articolo 13
 Articolo 14
 Articolo 15
 Articolo 16
 Articolo 17
 Articolo 18
 Articolo 19
 Articolo 20
 Articolo 21
 Articolo 22
 Articolo 23
 Articolo 24
 Articolo 25
 Articolo 26
 Articolo 27
 Articolo 28
 Articolo 29
 Articolo 30