Source: https://getfuell.com/es/condiciones-proveedor-servicios-pago/
Timestamp: 2020-08-05 19:10:23+00:00

Document:
Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago - Fuell
Condiciones generales del Proveedor de Servicios de Pago
Aviso: Por favor, lea atentamente el siguiente documento, ya que le será de aplicación desde que contrate los servicios ofrecidos en la Plataforma Fuell.
CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE LA CONTRATACIÓN DE LAS CUENTAS DE DINERO ELECTRÓNICO Y DE LAS TARJETAS ASOCIADAS A LAS MISMAS
Las condiciones generales y particulares que a continuación se detallan, regulan la relación entre PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. (en adelante, “PECUNPAY”), con domicilio en C/ Guzmán El Bueno, n.º 133, Edificio América, Bajo B, 28003 – Madrid y el TITULAR (en lo sucesivo, el “TITULAR”) cuyos datos constan en el formulario de solicitud de apertura, en relación con la apertura de una cuenta de dinero electrónico y emisión de las tarjetas asociadas a la misma.
“TITULAR”. La empresa que contrata los servicios PECUNPAY, que será el titular de las tarjetas para hacer uso de la plataforma FUELL. (“TITULAR también significa Empresa”)
“BENEFICIARIO”. Persona física autorizada por el TITULAR (i.e. empleados) para hacer uso de los servicios contratados a través de la utilización de la tarjeta. (“BENEFICIARIO también significa Empleado”)
“FUELL”: ****, persona jurídica que ofrece un servicio de retribución flexible y gestión de beneficios sociales a las empresas a través de su plataforma *** (FUELL también significa FUELL TECHNOLOGIES, S.L. sociedad constituida en [•] con domicilio social en la calle Alcalá número 155, 3º Izquierda (Madrid – 28009) y N.I.F. [•], prestador de los Servicios de conformidad con lo indicado en el Contrato.”
1.1 CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
Las partes convienen que las cláusulas recogidas en el presente contrato deben ser consideradas como condiciones generales de la contratación, a los efectos señalados en la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
El TITULAR manifiesta que actúa en su propio nombre y derecho y se compromete a proporcionar a PECUNPAY la documentación e información que pueda solicitar razonablemente para cumplir con sus obligaciones reglamentarias.
El presente contrato se enviará al TITULAR mediante email a su correspondiente dirección de correo electrónico o mediante cualquier otro medio que las partes consideren conveniente.
Igualmente, en cualquier caso, PECUNPAY garantiza al TITULAR:
Que es una Entidad de Dinero Electrónico correctamente inscrita en el Banco de España bajo el número 6707 y que posee las autorizaciones y licencias necesarias para la prestación al CLIENTE de los servicios objeto del presente Contrato.
Que los fondos depositados por el TITULAR en cuentas de PECUNPAY quedarán automáticamente liberados cuando este así lo solicite y que PECUNPAY, en ningún caso, podrá hacer uso de dichos fondos para ningún otro servicio distinto al contratado con FUELL.
Que los fondos depositados podrán ser reembolsados o retirados en cualquier momento, sin gasto.
Que cumple con toda la normativa que le es de aplicación, en particular, con toda la regulación en relación con las Entidades de Dinero Electrónico y los Servicios de Pago.
Que pone a disposición del cliente una cuenta de dinero electrónico (en adelante, la “Cuenta Tesorera”), a la que el TITULAR deberá transferir los fondos, y de la que se emitirán las tarjetas necesarias a favor de sus empleados. PECUNPAY expresamente garantiza que la propia Cuenta Tesorera es el medio de pago, y que las tarjetas son un canal para realizar el mismo.
1.2 DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
A excepción de los supuestos en los que el TITULAR tuviera contratados con PECUNPAY varios productos para cuya gestión sea preciso mantener abierta una cuenta de pago o en los casos que se determinen reglamentariamente, el TITULAR podrá, en cualquier momento, denunciar el contrato notificándolo mediante escrito dirigido a PECUNPAY, sin necesidad de preaviso alguno. En este caso, PECUNPAY procederá al cumplimiento de la orden de resolución del contrato antes de transcurridas 24 horas desde la recepción de la solicitud del TITULAR. El TITULAR deberá devolver, simultáneamente, la tarjeta o tarjetas entregadas por PECUNPAY. Ésta, por su parte, procederá a reembolsar al TITULAR el saldo remanente que tuviera la Cuenta Tesorera.
La resolución del contrato será gratuita para el TITULAR.
PECUNPAY podrá resolver el presente Contrato comunicándoselo al TITULAR con una antelación mínima de sesenta días naturales.
Resolución. La ineficacia del presente contrato como consecuencia del incumplimiento de una de las partes nace para la otra el derecho de pedir que se deje sin efecto el contrato, reparándose los perjuicios sufridos.
Facultad de una de las partes de dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar la decisión.
1.3 DESISTIMIENTO DEL CONTRATO.
No obstante, si el TITULAR no hubiera recibido las condiciones contractuales y la información contractual, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar el día en que reciba la citada información.
EL TITULAR que ejerza el derecho de desistimiento lo habrá de comunicar a PECUNPAY o FUELL en los términos previstos por el contrato, antes de que finalice el plazo correspondiente, por un procedimiento que permita dejar constancia de la notificación de cualquier modo admitido en Derecho. Se considerará que la notificación ha sido hecha dentro de plazo si se hace en un soporte de papel o sobre otro soporte duradero, disponible y accesible al destinatario, y se envía antes de expirar el plazo.
PECUNPAY podrá suspender temporalmente los servicios prestados, así como cualquier medio de pago asociado a los mismos, a consecuencia de la falta de pago del TITULAR, o por motivos de seguridad por falta de la documentación solicitada, o por la sospecha de prácticas no autorizadas o fraudulentas del TITULAR o BENEFICIARIO.
Cuando desaparezcan las causas que motivaron la suspensión, procederá a reactivar el servicio o los medios de pago.
1.5 MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
Se informará al TITULAR mediante email a su correspondiente dirección de correo electrónico de cualesquiera modificaciones establecidas en el presente Contrato. No obstante, no serán de aplicación hasta que transcurran sesenta días naturales a contar desde el envío del correspondiente email.
Si el TITULAR, tras conocer las nuevas condiciones, las rechazare, podrá denunciar el contrato con una antelación de treinta días naturales, mediante su notificación a PECUNPAY según lo dispuesto en el apartado 1.8 de estas condiciones generales. La denuncia, por tanto, deberá realizarse con carácter previo a la aplicación de las nuevas condiciones a fin de que las mismas no le resulten aplicables. Se considerará que el TITULAR ha aceptado la modificación de las condiciones de que se trate en caso de no comunicar a PECUNPAY su no aceptación con anterioridad a la fecha propuesta de entrada en vigor.
1.6 CONDICIONES ECONÓMICAS: COMISIONES Y GASTOS
PECUNPAY hace constar que no existen comisiones y gastos asociados a los distintos productos y servicios contratados.
Las comunicaciones, notiﬁcaciones y documentación que se deban realizar en virtud del presente Contrato se realizarán al TITULAR en el domicilio y/o correo electrónico facilitado por éste al efecto.
Las comunicaciones a PECUNPAY que deba efectuar el TITULAR y el BENEFECIARIO se realizarán por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@pecuniacards.es
El TITULAR se obliga a notiﬁcar a PECUNPAY los cambios de domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono(s) de contacto, a través de los medios puestos a disposición por PECUNPAY, a tal efecto, o mediante su actualización.
Los TITULARES podrán formular queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de PECUNPAY. El escrito se presentará a través de correo electrónico a cualquiera de las siguientes direcciones:
servicioatencioncliente@pecuniacards.es
1.9 REGISTRO DE LAS COMUNICACIONES
El TITULAR autoriza a PECUNPAY a registrar por medios magnetofónicos, informáticos, electrónicos, o a través de otros medios, todos los datos, consultas, circunstancias de los contratos y operaciones que realice a través de cualquiera de los servicios de no presenciales. El TITULAR podrá solicitar a PECUNPAY copia de los mismos.
1.10 TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el TITULAR y BENEFICIARIO aceptan la incorporación de los datos personales proporcionados en el presente contrato, o a través de su navegación, de las páginas web de PECUNPAY y, con carácter general, los facilitados durante la relación contractual, a las actividades de tratamiento de PECUNPAY para el cumplimiento de la relación contractual, el examen y la verificación de los datos, para la elaboración y gestión de programas de fidelización, la notificación de cualquier tipo de incidencia que pueda surgir durante la relación contractual, la comunicación de posibles modificaciones en las condiciones del contrato y, en general, las que afecten al uso de la tarjeta, entre otros aspectos, estando legitimados para ello en base a la ejecución del contrato. Sus datos serán conservados durante la ejecución del presente contrato y, posteriormente, hasta la prescripción de posibles responsabilidades legales.
El TITULAR y el BENEFICIARIO serán responsable de la veracidad y de la exactitud de todos los datos que facilite a PECUNPAY.
El responsable del tratamiento es PECUNIA CARDS EDE, S.L.U.
El TITULAR y el BENEFICIARIO podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación, limitación, portabilidad y oposición a decisiones automatizadas dirigiéndose por escrito a PECUNPAY, con domicilio en calle Guzmán el Bueno, 133, Edificio América, Bajo B, 28003, Madrid; o mediante correo electrónico a la siguiente dirección atencionalcliente@pecunpay.es.
Sus datos podrán ser cedidos a terceros. En concreto, a entidades vinculadas con el sector financiero y entidades procesadoras de tarjetas bancarias. Dicha cesión se realiza con la finalidad de gestión de operativa de nuestros terminales, así como para gestionar la operativa de autenticación de clientes segura. No obstante, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento mediante escrito dirigido a PECUNPAY.
PECUNPAY podrá verificar la información suministrada por el TITULAR y el BENEFICIARIO, valorar sus operaciones y comprobar su solvencia. Para ello, estará facultada para recabar, comunicar, solicitar e intercambiar información acerca del estado de sus cuentas, otros ficheros de solvencia o registros Públicos, con entidades financieras, empresas de evaluación de crédito y prevención del fraude, así como al Banco de España. PECUNPAY podrá consultarlos periódicamente. Dichas gestiones son necesarias para PECUNPAY con la finalidad de realizar las consultas pertinentes para cumplir con su obligación de análisis en materia de fraude, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
En cualquier caso, PECUNPAY no podrá ceder los datos del TITULAR ni de los BENEFICIARIOS a ningún tercero sin la previa autorización expresa del TITULAR o de los BENEFICIARIOS, salvo en aquellos supuestos previstos legalmente.
1.11 PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
El TITULAR queda informado de las obligaciones legales exigibles a PECUNIA CARDS E.D.E. S.L.U. (“PECUNPAY” en lo sucesivo) en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación de terrorismo, concernientes a la identificación del TITULAR y de la titularidad real, estructura accionarial o de control en caso de que el TITULAR sea persona jurídica, actividades económicas, profesionales o empresariales, origen de los fondos, así como de la exigencia de aplicar las medidas de diligencia debida establecidas en cada momento por la legislación vigente, entre otras las que guardan relación con el conocimiento y el seguimiento continuo de la relación de negocio.
Consecuentemente, el TITULAR deberá suministrar, en tiempo y forma, toda la información y documentación, que en cada momento le pueda ser requerida por PECUNPAY para el cumplimiento de las precitadas obligaciones.
En el caso de que el TITULAR sea una persona física, y salvo manifestación en contrario del mismo, el TITULAR declara expresamente que actúa frente a PECUNPAY en su propio nombre y derecho, reconociéndose, a todos los efectos, como el TITULAR REAL de su relación con PECUNPAY.
A estos efectos, adicionalmente, el TITULAR acepta expresamente asumir las siguientes obligaciones, autorizaciones y medidas derivadas de la aplicación de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo:
a) El TITULAR autoriza a PECUNPAY para solicitar a cualquier entidad –bien sea pública o privada- información sobre la identidad o actividad desarrollada por el TITULAR;
b) El TITULAR deberá notificar, sin demora, a PECUNPAY cualquier variación que se produzca en su identificación, en la identificación de la titularidad real, estructura accionarial o de control, así como las actividades económicas, profesionales o empresariales desarrolladas;
c) El TITULAR acepta que, en caso de no atender debidamente los requerimientos efectuados por PECUNPAY para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, o se aprecien riesgos relacionados con la normativa de referencia, PECUNPAY podrá bloquear la operativa de la/s tarjeta/s y resolver la relación contractual que vincula a las partes.
Mediante la suscripción del presente Contrato, el TITULAR solicita la apertura de una cuenta de dinero electrónico en PECNPAY (i.e. la Cuenta Tesorera) y la emisión de las tarjetas “FUELL”(en lo sucesivo, las “Tarjetas”).
Las Tarjetas son tarjetas MASTERCARD o VISA de prepago, que permiten al BENEFICIARIO obtener bienes y servicios profesionales en aquellos establecimientos que acepten tarjetas MASTERCARD o VISA, y cuenten, además, con un dispositivo Terminal Punto de Venta (TPV), siempre atendiendo a los límites que se hayan establecido para esa tarjeta.
El saldo de la Cuenta Tesorera no devengará, en ningún caso, intereses o cualquier otro tipo de remuneración a favor del TITULAR.
2.2 TITULARIDAD DE LAS TARJETAS
PECUNPAY ostenta la propiedad de las tarjetas que emite con carácter personal. Su TITULAR será una persona física o jurídica, cuya identidad deberá constar en la propia tarjeta sin perjuicio de que conste la identidad del BENEFICIARIO, a instancia del TITULAR.
2.3 EMISIÓN DE LAS TARJETAS
El TITULAR autoriza a PECUNPAY a la emisión de tarjetas vinculadas a la Cuenta Tesorera del TITULAR.
La Cuenta de Tesorera está asociada a las tarjetas y a otros soportes electrónicos, de forma que toda operación, realizada a través de tales medios, quedará reflejada en la cuenta.
Si el TITULAR solicitase tarjetas adicionales a través de la plataforma de FUELL, cada tarjeta estará asociada a la Cuenta Tesorera. La solicitud por el TITULAR de una o varias tarjetas adicionales supondrá el consentimiento del mismo en relación a los cargos que PECUNPAY efectúe en su cuenta de pago como consecuencia de las transacciones y disposiciones que se realicen con dichas tarjetas adicionales.
2.4 VIGENCIA DE LAS TARJETAS
Las Tarjetas tendrá validez limitada hasta la fecha que figure en las mismas y queda supeditada a la duración de la relación comercial entre el TITULAR y FUELL.
En el caso de renovación de las tarjetas, llegada su fecha de caducidad, se enviarán al TITULAR, con treinta días naturales de antelación a dicha fecha, unas nuevas tarjetas aplicándose, en cada caso, las condiciones de renovación aplicables en las condiciones particulares de la misma.
La tarjeta renovada se emitirá con un nuevo número de tarjeta, que mantendrá la misma relación con la cuenta de pago originaria y, por tanto, mantendrá sus condiciones de uso y saldo disponible en la Cuenta Tesorera.
Sin perjuicio de lo anterior, PECUNPAY se reserva la facultad de cancelar o modiﬁcar la fecha de validez de las tarjetas durante el plazo de vigencia de las mismas, así como la de no proceder a su renovación a su vencimiento, perdiendo el TITULAR todos los derechos relativos a su uso.
Si el TITULAR de la tarjeta cancelase la cuenta de pago a la que esté asociada, quedará obligado a la devolución simultánea de la tarjeta, debiendo, a su vez, reembolsar a PECUNPAY el importe de la deuda y gastos producidos que estén pendientes de pago, dándose por extinguido el contrato con el TITULAR.
2.5 OPERACIONES Y LÍMITES DE USO
La utilización de la tarjeta se hará de conformidad con las instrucciones de uso establecidas, tanto por PECUNPAY en este contrato y en su propia página web, como por el TITULAR y FUELL sin perjuicio de la facultad que PECUNPAY ostenta para modificar tales instrucciones de uso. Las modificaciones se notificarán al TITULAR. Se aplicarán a los sesenta días naturales de su notificación, salvo indicación expresa en cada caso.
Asimismo, cada una de las Tarjetas tendrá los límites operativos que se han pactado previamente entre el TITULAR y FUELL. El TITULAR acepta y manifiesta que conoce estos límites operativos, obligándose a comunicar los mismos a los BENEFICIARIOS. PECUNPAY se obliga expresamente a aceptar y respetar dichos límites.
El importe total máximo de las operaciones vendrá determinado por el acuerdo entre EL TITULAR y FUELL.
Cada operación será registrada por PECUNPAY. El TITULAR y BENEFICIARIO podrán acceder a tal información a través de la página web o aplicación móvil que FUELL ponga a disposición para ello.
La validez de la disposición efectuada se presumirá a tenor de la factura, recibo de datáfono, terminales electrónicos de registro y/o autorización de operaciones, lectura de su banda magnética o chip electrónico o cualquier otro medio de identificación establecido en las condiciones de uso de la tarjeta, aun cuando no se requiera la exhibición de su documento nacional de identidad, Número de Identiﬁcación Personal o firma.
Las operaciones efectuadas por el BENEFICIARIO se considerarán autorizadas cuando éste haya dado el consentimiento por cualquiera de los cauces establecidos para el uso de los medios de pago contemplados en las presentes condiciones generales y particulares.
PECUNPAY se reserva el derecho de bloquear la utilización de un instrumento de pago por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad del instrumento de pago, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta del mismo.
2.6 ÓRDENES DE PAGO
El TITULAR autoriza expresamente a PECUNPAY a asentar en la cuenta de pago las operaciones efectuadas por el BENEFICIARIO. Se entenderá que el ordenante ha consentido la operación, cuando ésta se haya efectuado a través de cualquiera de los cauces previstos por PECUNPAY.
El ordenante podrá retirar el consentimiento en cualquier momento anterior a la fecha de irrevocabilidad a que se refieren los artículos 36 y 52 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. No obstante, si el TITULAR no ostentase la condición de consumidor o microempresa en los términos especificados en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, no podrá retirar el consentimiento.
Asimismo, el TITULAR acepta que la cuenta de pago sirva de soporte contable para realizar operaciones usando cualquier medio de pago que se encuentre asociado a ésta.
Se admitirán como adeudos de la cuenta todos aquéllos que sean debidamente autorizados por los ordenantes de la misma, o sean a cargo de cualquiera de ellos.
Cuando una orden de pago no se ejecute o se ejecute defectuosamente, PECUNPAY actuará conforme a lo dispuesto en el artículo 60 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre.
2.7 RECARGAS
El TITULAR deberá satisfacer, con carácter previo, la cantidad suficiente en la Cuenta Tesorera, y podrá recargarla tantas veces como desee a través de la plataforma de FUELL.
2.8 CONSULTA DE SALDO
El TITULAR y el BENEFICIARIO podrán consultar el saldo disponible de la tarjeta a través de la página web o aplicación móvil que FUELL ponga a disposición para ello.
2.9 VERIFICACION DE IDENTIDAD
EL TITULAR acepta cooperar con todas las solicitudes que realice PECUNPAY o cualquiera de sus proveedores de servicios externos en su nombre en relación con su Cuenta, para identificar o autenticar su identidad o validar sus fuentes de financiamiento o transacciones. Esto puede incluir, entre otros, solicitar información adicional que le permita a PECUNPAY identificarlo de manera razonable, incluso exigirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su número de teléfono o sus instrumentos de pago o verificar su información frente a bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. El TITULAR dispone de 5 días laborales para enviar la documentación o información que se le solicita.
PECUNPAY se reserva el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta de pago y / o a los Servicios de pago en el caso de que no pueda obtener, verificar dicha Información o que no cumpla con sus solicitudes según lo establecido el párrafo anterior.
PECUNPAY puede verificar de forma confidencial la información que le proporciona el TITULAR u obtener información sobre este o a través de terceros desde bases de datos seguras. El TITULAR autoriza a PECUNPAY o a un tercero en su nombre para realizar dichas verificaciones.
EL TITULAR debe asegurarse de que la información en su cuenta sea siempre precisa y actualizada. Si en algún momento PECUNPAY cree que su información está desactualizada o es inexacta, puede comunicarse con el TITULAR y solicitar más información o solicitar que vuelva a pasar por el proceso de verificación. PECUNPAY no será responsable por ninguna pérdida que surja de su falta de mantenimiento de la información actualizada.
2.10 MENORES DE EDAD O PERSONAS CON CAPACIDAD DE OBRAR LIMITADA
Los menores de edad, las personas sujetas a tutela y, en general, aquellas personas con capacidad de obrar limitada deberán manifestar esta circunstancia y, a su vez, exhibir la documentación que les faculte para la obtención de la tarjeta.
PECUNPAY no será responsable por el incumplimiento de esta obligación en la medida en que haya observado las cautelas legalmente exigibles para comprobar la identidad y circunstancias del TITULAR.
2.11 NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (PIN)
Con la emisión de la tarjeta, PECUNPAY facilitará un Número de Identificación Personal (PIN) al BENEFICIARIO quien, en su caso, podrá modificar y que será exigible en cualquier uso de la tarjeta por el proveedor del bien o servicio, con el fin de acreditar que es su legítimo BENEFICIARIO.
2.12 OBLIGACIONES DEL TITULAR
a) Cumplir las condiciones de uso estipuladas en el presente contrato y, en general, comprobar que se utilice el instrumento de pago de conformidad con las condiciones que regulen su emisión y utilización.
b) Admitir como justiﬁcantes de las operaciones los relacionados con anterioridad, ya sean efectuadas por el TITULAR, o por terceras personas, con o sin autorización de aquél.
c) Comunicar inmediatamente a FUELL y PECUNPAY cualquier irregularidad en los registros de operaciones que aparecen realizadas con la tarjeta.
d) Responder de la veracidad y mantener actualizados sus datos y los de sus BENEFICIARIOS.
e) Informar a los BENEFICIARIOS de las condiciones que rigen el uso de la tarjeta.
f) Notificar a PECUNPAY o a FUELL, inmediatamente, de la pérdida, extravío, sustracción, apropiación indebida o falsiﬁcación de la tarjeta a través del cauce establecido en la estipulación 1.8.
g) Devolver la tarjeta a PECUNPAY o a FUELL cuando ésta se lo exija en virtud del presente Contrato.
h) Destruir o entregar a PECUNPAY o a FUELL la tarjeta que haya caducado o se haya sustituido.
2.13 OBLIGACIONES DE PECUNPAY
a) Anular las tarjetas caducadas, así como las denunciadas por haber sido destruidas, sustraídas o extraviadas.
b) Mantener secreto el Número de Identiﬁcación Personal.
c) Informar a los TITULARES del funcionamiento, del estado de las cuentas y extractos, de los movimientos efectuados a través de la tarjeta y resolver cuantas dudas les puedan surgir.
d) Abstenerse de enviar instrumentos de pago que no hayan sido solicitados, salvo en caso de que deba sustituirse un instrumento de pago ya entregado al usuario de servicios de pago.
Esta sustitución podrá fundarse por la incorporación al instrumento de pago de nuevas funcionalidades, no expresamente solicitadas por el TITULAR. Esta sustitución se realizará a título gratuito para el TITULAR.
e) Garantizar que en todo momento estén disponibles medios adecuados y gratuitos que permitan al usuario de servicios de pago efectuar la comunicación en caso de extravío, sustracción o apropiación indebida del instrumento de pago o de su utilización no autorizada.
f) Garantizar en todo momento estén disponibles medios adecuados y gratuitos que permitan al usuario de servicios de pago solicitar el desbloqueo o sustitución del instrumento de pago, en caso de que hayan cesado los motivos para bloquear su utilización.
g) Impedir cualquier utilización del instrumento de pago una vez el usuario le haya notificado el extravío, sustracción o utilización no autorizada del instrumento de pago.
2.14 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
PECUNPAY quedará exenta de responsabilidad respecto de aquellas operaciones que, aun siendo en contra de la voluntad del ordenante, se hayan efectuado como consecuencia de una orden recibida por PECUNPAY para cuya autentificación se hayan cumplimentado los requisitos establecidos de seguridad.
La utilización del PIN por persona distinta del BENEFICIARIO presupone negligencia grave o, en su caso, fraude por parte del mismo.
PECUNPAY permanecerá igualmente ajena a las incidencias y responsabilidades que puedan derivarse de la operación realizada entre el establecimiento y el TITULAR o BENEFICIARIO de la tarjeta.
PECUNPAY excluye, del ámbito de su aplicación, la Política De Responsabilidad Cero de Visa (Visa Global Zero Liability Policy), sometiéndose a la normativa europea vigente en la materia.
El TITULAR soportará, hasta un máximo de 50 euros, las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas resultantes de la utilización de un instrumento de pago extraviado o sustraído, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago en el mercado. No obstante, si el TITULAR no ostentase la condición de consumidor o microempresa en los términos establecidos en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, el ordenante quedará obligado a soportar las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas resultantes de la utilización del instrumento de pago extraviado, sustraído o apropiado indebidamente por un tercero, en tanto no comunique el extravío, la sustracción o la apropiación indebida del instrumento de pago a PECUNPAY.
2.15 REEMBOLSO
PECUNPAY reembolsará, en cualquier momento, exclusivamente a petición del TITULAR a través de la plataforma de FUELL, el valor monetario almacenado en su cuenta de pago. En cualquier caso, el TITULAR deberá dirigir a PECUNPAY una petición de reembolso junto con el original de la tarjeta a través de los canales habilitados al efecto.
Sin perjuicio de lo anterior, el ordenante no ostentará derecho de reembolso cuando:
b) el proveedor de servicios de pago o el beneficiario hayan proporcionado o puesto a disposición del ordenante, en la forma acordada, información relativa a la futura operación de pago al menos con cuatro semanas de antelación a la fecha prevista.
Además, se excluirá la de PECUNPAY en caso de operaciones de pago no autorizadas, si el instrumento de pago se utiliza de forma anónima o el proveedor de servicios de pago es incapaz, por otros motivos intrínsecos del propio instrumento de pago, de demostrar que la operación de pago ha sido autorizada, siguiendo lo establecido en el artículo 34.2.a) de la Ley 19/2018.
Asimismo, PECUNPAY no tendría que demostrar, en estos casos, que los pagos realizados, hayan sido efectuados por una orden auténtica, si el instrumento de pago se utiliza de forma anónima o el proveedor de servicios de pago es incapaz, por otros motivos intrínsecos del propio instrumento de pago, de demostrar que la operación de pago ha sido autorizada, como así se determina en el artículo 34.2.b) de la Ley 19/2018.
2.16 CONSULTA DE EXTRACTOS Y MOVIMIENTOS
PECUNPAY se responsabiliza exclusivamente de la veracidad y exactitud de la información respecto de los estados de cuenta gestionados por ella y nunca de la información que cualquier otra empresa o tercero ajeno a PECUNPAY pueda proporcionar al TITULAR o BENEFICIARIO, por cualquier medio, en el caso de que hubiera discrepancias en la información solicitada.
3. LEY APLICABLE Y SOMETIMIENTO A FUERO
Y en prueba de conformidad, las partes firman el presente Contrato de Prestación de Servicios de Dinero Electrónico.

References: RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 artículo 60
 artículo 34
 artículo 34