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Timestamp: 2017-09-26 00:15:39+00:00

Document:
Dando cumplimiento a la Resolución 156 de 2011 de la Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG, la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy - EMEVASI S.A. E.S.P. pone a disposición:
05 Jul 2012	0 comentarios	Emevasi
Información sobre el derecho de los usuarios para seleccionar el comercializador de energía.
Comercializadores actuales en el mercado.
Costo unitario de prestación del servicio.
Requisitos y procedimiento para cambio de comercializador.
A partir de 1 de Julio de 2012 se encuentra vigente la Resolución CREG 156 de 2011 a través de la cual en su articulo 53 del capítulo II del Título VI, especifica que todos los agentes que desarrollen la actividad de Comercialización de energía eléctrica deberán incluir en su página web información actualizada sobre el proceso de cambio de comercializador, por este motivo, hemos creado este módulo donde encontrarás información importante para conocer sobre el cambio de tu proveedor de energía.
1. Información sobre el derecho que tienen los usuarios para seleccionar el comercializador de energía:
Todos los usuarios tenemos el derecho de escoger libremente nuestro proveedor del servicio de energía eléctrica y aquí te contamos en que consiste este proceso.
Comercializador: se encarga de comprar la energía eléctrica en el mercado mayorista, para abastecer la demanda de energía de los usuarios. En otras palabras, la actividad del comercializador es intermediar entre los agentes que producen y transportan la energía y el usuario final que la consume, entre otras actividades también realiza, la atención de peticiones, quejas y recursos presentadas por los usuarios, facturar y recaudar el costo real de la energía consumida, distribuir los valores recaudados entre los agentes que intervienen en la prestación del servicio (Generación, Transmisión, Distribución), etc.
Operador de Red - OR: se encarga de administrar, operar y realizar mantenimiento a los activos eléctricos que conforman el sistema que transporta la energía en una región. De esta forma, el operador de red lleva la energía al usuario final. Es el encargado de brindar calidad y confiabilidad en el servicio de energía.
Mercado Regulado: Este tipo de mercado se define por el nivel de consumo de energía. Generalmente está conformado por el sector residencial, y también se incluye el sector comercial y las industrias con bajos consumos. La fórmula Tarifaria es definida por las Resoluciones de la CREG.
Mercado No Regulado: Está conformado por los usuarios que tienen consumos superiores a los definidos para participar en este mercado. Su tarifa la pactan entre el usuario y el comercializador. Los usuarios deciden voluntariamente participar en este mercado.
Derecho del usuario a elegir su comercializador de energía
Con el fin de aplicar la ley y promover los beneficios que trae la competencia entre los comercializadores para los usuarios CREG emitió la Resolución 108 de 1997.
Esta Resolución adopta la Terminación Unilateral del Contrato por parte del suscriptor o usuario, por cambio de comercializador.
Esto significa que el usuario podrá elegir el comercializador que lo atenderá, independiente del Operador de Red que atienda el mercado de comercialización al que este pertenezca.
En el caso de EMEVASI S.A. E.S.P. es Comercializador de energía.
2. Comercializadores actuales en el mercado.
Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.P.
En EMEVASI S.A. E.S.P. realizamos las siguientes actividades:
Cada mes tomamos lectura de los medidores para poder identificar los consumos.
Generamos y entregamos la factura con los consumos liquidados; ahí se encuentran otros cobros como el alumbrado público o servicios que hallas adquirido con EMEVASI S.A. E.S.P.
Atendemos las 24 horas del día y todos los días del año a toda clase de solicitud que requiera el usuario.
Si el usuario presenta alguna falla en el suministro del servicio por un daño en la red, el personal operativo estará pendiente para atender la emergencia, pero se debe tener en cuenta, que si el daño es interno de forma inmediata nos trasladamos para solucionar su problema.
3. Costo unitario de prestación del servicio.
Para conocer nuestras tarifas de los últimos 12 meses del servicio de suministro de energía haga Clic aquí.
4. Contrato de Condiciones uniformes.
En EMEVASI S.A. E.S.P. contamos con Clientes Regulados quienes contratan los servicios de EMEVASI S.A. E.S.P. a través de una solicitud de servició y se rigen por el Contrato de Condiciones Uniformes - CCU -, cuya vigencia es a término indefinido.
Para conocer el Contrato de Condiciones Uniformes - CCU-, haga clic aquí.
5. Requisitos y procedimiento para cambio de comercializador.
EMEVASI S.A. E.S.P. por ser la única empresa que comercializa en el Valle de Sibundoy no establece en el Contrato de Condiciones Uniformes los requisitos que son necesarios para el cambio de comercializador, sin embargo si otra empresa desea incursionar en el valle de Sibundoy, EMEVASI S.A. E.S.P. se ajustará a la norma y obligaciones que dicta la Resolución CREG 108 de 1997 en el Capitulo II que dicta acerca de los criterios generales sobre protección de los derechos de usuarios y el Capitulo III Artículo 15º que trata sobre la terminación unilateral del contrato por parte del suscriptor o usuario, por cambio de comercializador.
El procedimiento para cambiar de comercializador de energía, según lo establece la Resolución 156/2011 Articulo 54:
Haber garantizado el pago de que trata el artículo 58 de este reglamento.
EMEVASI S.A. E.S.P. tiene a disposición de números telefónicos fijos y móviles para reporte y atención de daños las 24 horas del día, para consultar los teléfonos haga clic aquí.

References: Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Artículo 15
 Resolución 
 artículo 58