Source: https://www.procinal.com.co/politica-de-proteccion-de-datos-personales
Timestamp: 2020-01-27 03:56:49+00:00

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Política de Protección de Datos Personales | Cinemas Procinal
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y MANUAL INTERNO PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY ESTATUTARIA SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 (en adelante, la “Ley 1581”) establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de clientes, empleados y cualquier otra persona natural. Tanto los literales k) del artículo 17 como f) del artículo 18 de dicha ley obligan a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares”.
PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S Y CINECITY S.A.S (grupo empresarial en desarrollo de la marca CINEMAS PROCINAL) están comprometidas con el respeto de los derechos de sus clientes, empleados y terceros en general. En consecuencia, adopta la siguiente política de tratamiento de la información de obligatoria aplicación en todas las actividades de la compañía que involucren el tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política”).
Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los empleados de PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S Y CINECITY S.A.S (grupo empresarial en desarrollo de la marca CINEMAS PROCINAL), así como por los contratistas y terceros que obran en nombre de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
Todos los empleados de PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S Y CINECITY S.A.S (grupo empresarial en desarrollo de la marca CINEMAS PROCINAL) deben observar y respetar esta Política en el cumplimiento de sus funciones. En los casos en que no exista vínculo laboral, se deberá incluir una cláusula contractual para que quienes obren en nombre de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) se obliguen a cumplir la Política.
El incumplimiento de la misma originará sanciones de tipo laboral o responsabilidad contractual, según el caso. Lo anterior sin perjuicio del deber de responder patrimonialmente por los daños y perjuicios que se causen a los titulares de los datos o a PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S Y CINECITY S.A.S (grupo empresarial en desarrollo de la marca CINEMAS PROCINAL) por el incumplimiento de la Política o el indebido tratamiento de datos personales.
3.1. “Afiliada”: Incluye la sociedad controlante de PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S Y CINECITY S.A.S (grupo empresarial en desarrollo de la marca CINEMAS PROCINAL), así como todas las sociedades controladas directa o indirectamente por aquella en adelante CINEMAS PROCINAL.
3.6. “Dato Personal público”: Los Datos Personales calificados como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los Datos Personales relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, pueden estar contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Asimismo, son públicos los Datos Personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (artículo 26 del Código de Comercio Colombiano).
Estos Datos Personales pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.
3.11. “Responsable del Tratamiento” o “responsable”: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales, determinando entre otros, la recolección y fines del Tratamiento.
Para efectos de la presente Política, se entiende que el Responsable es PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S. y CINECITY S.A.S. (marca CINEMAS PROCINAL) las tres sociedades colombianas de derecho privado, domiciliadas en la ciudad de Bogotá en la AV 15 No. 119-43 oficina 601, identificadas con los NIT 800030932-1, 830049056-5 y 901265789-8 respectivamente.
4.1.1. Principio de libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los Datos Personales solo puede realizarse con la Autorización previa, expresa e informada del Titular del Dato. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previo consentimiento, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Se deberá informar al Titular del Dato de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada y, por tanto, no podrán recopilarse Datos Personales sin la especificación sobre la finalidad de su Tratamiento.
El principio de libertad debe observarse tanto para el caso de los Datos Personales que se recolectan a través de formatos, como los que hacen parte de los anexos o documentos que los Titulares de los Datos entregan a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
4.1.2. Principio de limitación de la recolección: Solo deben recolectarse los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de Datos Personales que no guarden estrecha relación con el objetivo del Tratamiento. En consecuencia, debe hacerse todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de Datos Personales al mínimo necesario. Es decir, los Datos Personales deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes, y (iii) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos.
4.2.1. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular. Se deberá comunicar al Titular del Dato de manera clara, suficiente y previa la finalidad de la información suministrada y, por tanto, no podrán recopilarse Datos Personales sin una finalidad específica.
4.2.2. Principio de temporalidad: Los Datos Personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad de su Tratamiento, así como las exigencias legales o instrucciones de autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes. Los Datos Personales serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para determinar el término del Tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
4.3.1. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Se deberán adoptar medidas razonables para asegurar que los Datos Personales sean precisos y suficientes y, cuando así lo solicite el Titular o cuando CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) lo determine, sean actualizados, rectificados o suprimidos, de ser procedente.
4.4.1. Principio de seguridad: Las personas indicadas en la sección II de esta Política deberán cumplir con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias que establezca CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) para otorgar seguridad a los Datos Personales, evitando su adulteración, pérdida, Consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
4.4.3. Principio de acceso restringido: Solo se permitirá acceso a los Datos Personales a las siguientes personas:
(i) Al Titular del Dato.
(ii) A las personas autorizadas por el Titular del Dato.
(iii) A las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del Titular del Dato.
(iv) A las demás personas legitimadas según lo indica el artículo 20 del Decreto 1377.
En todos los casos, antes de dar acceso a los Datos Personales, se debe establecer con certeza y suficiencia la identidad de la persona que solicita conocer los Datos Personales.
Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley y a la presente Política.
4.4.4. Principio de circulación restringida: Solo se pueden enviar o suministrar los Datos Personales a las siguientes personas: (i) Al Titular del Dato, (ii) A las personas autorizadas por el Titular del Dato, (iii) A las demás personas legitimadas según lo indica el artículo 20 del Decreto 1377, (iv) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. En este último caso, de conformidad con la Corte Constitucional, se procederá de la siguiente manera:
V. BASES DE DATOS DE CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO AL QUE SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES
CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y considerando la naturaleza especial de dichos datos y la finalidad de su Tratamiento, ha clasificado sus bases de datos de la siguiente manera:
5.1. Accionistas: Contiene Datos Personales de las personas naturales propietarias de acciones de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), cuyo Tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales, estatutarias, reglamentarias e internas, para: (i) distribuir dividendos; (ii) realizar convocatorias a reuniones de la Asamblea General de Accionistas; (iii) emitir certificaciones; (iv) fines administrativos y de contacto; (v) entre otras actividades relacionadas con los accionistas, su participación en las reuniones de la Asamblea General de Accionistas, el acceso a la información confidencial de la compañía, y la gestión de su participación en el capital de la misma.
5.2. Candidatos: Contiene Datos Personales de las personas naturales que hayan iniciado algún proceso de selección de personal para vincularse laboralmente a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), cuyo Tratamiento tiene como finalidad: (i) la adopción de medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas, incluyendo actividades relacionadas con el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo; (ii) fines de contacto; (iii) evaluar las características y circunstancias de los candidatos a un determinado cargo dentro de la estructura de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial); (iv) corroborar que la información proporcionada por el aspirante sea correcta; (v) entre otras actividades relacionadas con el reclutamiento y selección de personal.
5.3. Clientes: Contiene Datos Personales de las personas naturales que han adquirido productos y/o servicios de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), y demás personas que de manera voluntaria y en ejercicio de sus derechos han suministrado directamente sus Datos Personales a las compañías porque desean o requieren tener contacto con esta. El Tratamiento de esta base de datos tiene como finalidad: (i) el desarrollo del objeto social de las compañías; (ii) la ejecución de la relación contractual o comercial con CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial); (iii) el envío de información comercial, promocional, novedades y/o noticias relacionadas con los productos y/o servicios ofrecidos por la compañía; (iv) el levantamiento de registros estadísticos; (v) la gestión de análisis permanente de las preferencias, gustos y perfilamiento de los clientes en aspectos demográficos y hábitos de consumo, consulta de saldos, etc.; (vi) entre otros fines administrativos, comerciales y de contacto para dar cumplimiento al objeto social de la compañía.
El envío de información comercial a clientes, de conformidad con lo indicado arriba, podrá realizarse a través de: (i) correo electrónico, (ii) mensajes de texto (SMS), y/o (iii) llamadas telefónicas (teléfonos fijos o móviles).
Con su Autorización, el cliente Titular del Dato permite a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) compartir sus Datos Personales con los aliados comerciales de la compañía y/o sus Afiliadas. Asimismo, autoriza a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), sus aliados comerciales y/o Afiliadas para utilizar sus Datos Personales en la gestión propia de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) y/o sus Afiliadas, a efectos de generar valores agregados.
5.4. Contratistas, Proveedores y Promotores de Espectáculos Públicos: Contiene Datos Personales de las personas naturales que tienen un vínculo contractual y/o comercial con CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), como proveedores, contratistas y/o promotores de espectáculos públicos. El Tratamiento de esta base de datos tiene como finalidad: (i) el desarrollo del objeto social de la compañía; (ii) la ejecución de la relación contractual o comercial con CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial); (iii) el levantamiento de registros contables; (iv) la gestión de facturación; (v) la adopción de medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas, incluyendo actividades relacionadas con el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo; (vi) entre otros fines administrativos, comerciales y de contacto para dar cumplimiento al objeto social de la compañía.
5.5. Empleados y Exempleados: Contiene Datos Personales de las personas naturales que actualmente se encuentran vinculadas laboralmente a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), aquellas que estuvieron vinculadas laboralmente en el pasado, los pensionados de la compañía y/o sus supervivientes. El Tratamiento de esta base de datos tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias en materia laboral y tributaria, así como: (i) la gestión de nómina y pagos de aportes al sistema de seguridad social y de pensiones; (ii) el registro y control del personal; (iii) la ejecución de la relación contractual; (iv) reportes a autoridades de control y vigilancia; (v) cumplimento de instrucciones de las autoridades judiciales y/o administrativas competentes; (vi) implementación de políticas y estrategias laborales y organizacionales de la casa matriz; (vi) implementación de programas y realización de actividades orientadas al bienestar y desarrollo del talento humano; (vii) entre otros fines administrativos y de contacto.
5.6. PQRS: Contiene Datos Personales de las personas naturales que han elevado consultas, peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), en relación con los productos y/o servicios ofrecidos por la compañía, cuyo Tratamiento tiene como finalidad: (i) atención y trámite de la solicitud; (ii) contacto; (iii) el levantamiento de registros estadísticos; (iv) reportes a autoridades de control y vigilancia; y (v) otras actividades relacionadas con el servicio al cliente.
5.7. Visitantes: Contiene Datos Personales de las personas naturales que visitan las instalaciones de la sede administrativa de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), cuyo Tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones internas de seguridad y control de acceso al edificio de la Dirección General, ubicado en la AV 15 NO. 119-43 piso 6 de la ciudad de Bogotá D.C., incluyendo control y monitoreo de todas las personas y bienes en las instalaciones.
En el proceso de administración de las bases de datos de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) se debe dar aplicación a los principios rectores derivados directamente de la Constitución, al igual que a aquellos derivados de la ley y esta Política.
Al visitar los portales web de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) www.procinal.com, Cinemas Procinal APP y www.fandango.com, cierta información se almacena automáticamente en los servidores para la administración del sistema, su procesamiento, fines estadísticos o para mantener copias de seguridad. Esta información comprende: (i) el nombre del proveedor de servicio de Internet utilizado; (ii) en algunos casos, la dirección de protocolo de Internet (IP); (iii) la versión de software de búsqueda (browser software); (iv) el sistema operativo del dispositivo electrónico usado para tener acceso a los portales que están siendo visitados; e inclusive (v) cualquier antecedente de búsqueda que se haya venido utilizando para encontrar dichos portales.
VI. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES
En los portales de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) se utilizan “Cookies” y otras tecnologías propias y de terceros con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, facilitar su navegación, optimizar nuestros servicios y brindarle información relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Así mismo, pueden ser utilizadas para facilitar el uso de los portales web antes indicados.
Al ingresar y permanecer en nuestros portales web, el usuario autoriza que sean utilizados y almacenados sus datos de navegación mediante el uso de Cookies y otras tecnologías en el computador o dispositivo móvil dispuesto por él.
Las Cookies son pequeñas unidades de información almacenada temporalmente en el dispositivo electrónico del usuario y sirven, para el control de sesiones, en particular navegación mejorada, para obtener un alto desempeño como usuario amigable de un sitio web, para almacenar información personal relativa a identificación, así como para permitir que el servidor proporcione a los usuarios de los sitios web anuncios y servicios.
CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) puede utilizar estas tecnologías para autenticar a un usuario, para recordar sus preferencias para el uso del Sitio Web, para presentar ofertas que puedan ser de interés y para facilitar cualquier tipo de transacciones.
Los portales web de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) podrán compartir la información obtenida con terceros autorizados y controlados con el fin de mejorar los servicios brindados, crear perfiles de usuarios, ofrecer campañas personalizadas y, en todo caso, realizar un análisis estadístico del comportamiento de navegación de cada usuario así sea anónimo.
Estos terceros únicamente darán el uso establecido en esta Política y en caso de requerir algún otro actuar, este será informado a todos los usuarios por el medio que los portales web de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) dispongan.
La mayoría de los “browsers” de la red aceptan estas tecnologías automáticamente, sin embargo, el usuario puede evitar esto cambiando la configuración de su browser. Puede eliminar las almacenadas en su dispositivo electrónico en cualquier momento, suprimiendo los archivos de Internet temporales (“Herramientas/Extras” de la barra del Browser – “Opciones de Internet”).
CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) también podrá tratar los Datos Personales para los siguientes fines:
6.1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y/o post contractual de los Titulares de los Datos, frente a cualquiera de los contratos en los que hace parte CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
6.2. Dar a conocer, transferir y/o transmitir Datos Personales dentro y fuera del país a terceros, a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para cumplir los contratos en que sea parte CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), así como implementar servicios de computación en la nube y big data.
6.4. Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y/o servicios u ofertar nuevos productos, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), o aquel que se llegare a tener.
6.5. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y/o servicios de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), sus Afiliadas o aliados comerciales.
6.6. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, tele mercadeo, y cualquier tercero con el cual CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) posea un vínculo contractual de cualquier índole.
7.2. Obtener copia de la Autorización de Tratamiento cuando el cliente la solicite.
7.3. Informar sobre el uso que CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) ha dado o está dando a los Datos Personales del Titular.
7.5. Acceder a la solicitud de revocatoria de la Autorización y/o supresión del Dato Personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento por parte de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 o a la Constitución.
El Titular también podrá revocar la Autorización o solicitar la supresión del Dato Personal, cuando no exista un mandato legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado, este proceso deberá suceder dentro de los siguientes 30 días a la solicitud.
7.6. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales. La información solicitada por el Titular del Dato podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular del Dato. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos correspondiente.
7.6.1. Por el Titular del Dato, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) ponga a su disposición.
7.6.4. Por estipulación a favor de otro o para otro.
VIII. DEBERES DE CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Todos los obligados a observar esta Política han de tener presente que CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) debe cumplir los deberes impuestos por la ley colombiana. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:
8.1. Deberes de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) respecto del Titular del Dato.
8.2. Deberes de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.
8.2.4. Rectificar los Datos Personales cuando ello sea procedente.
8.3. Deberes de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) cuando realiza el Tratamiento a través de un Encargado.
8.4. Deberes de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio.
IX. DEBERES DE CINEMAS PROCINAL CUANDO OBRA COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Si CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) realiza el Tratamiento de Datos Personales en nombre de otra entidad u organización (la cual, en consecuencia, se reputará responsable del Tratamiento), deberá cumplir los siguientes deberes:
9.1. Establecer que el responsable del Tratamiento está autorizado para tratar los Datos Personales que suministra a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
X. DE LA AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Así las cosas, los obligados a cumplir esta Política deberán obtener de parte del Titular del Dato su Autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar sus Datos Personales. La Autorización no es necesaria cuando se trate de: (i) Datos Personales Públicos, (ii) Tratamiento de información para fines históricos, estadísticos o científicos, en los cuales no se vincule la información a una persona específica; y (iii) Datos Personales relacionados con el Registro Civil de las personas.
(i) El Tratamiento al cual serán sometidos sus Datos Personales y la finalidad del mismo, (ii) El carácter facultativo de sus respuestas a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre Datos Sensibles o sobre Datos de niñas, niños y adolescentes, (iii) Los derechos que le asisten como Titular del Dato, previstos en el artículo 8 de la Ley 1581, (iv) La identificación, dirección física o electrónica y teléfono de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
Se deberá dejar prueba del cumplimiento de la obligación de informar y del consentimiento otorgado por el Titular del Dato. Si el Titular solicita copia de estos, CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) deberá suministrárselas en un período no mayor a 30 días.
La Autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del Titular del Dato, que permitan concluir de manera razonable que este otorgó su consentimiento para el Tratamiento de su información. Dicha(s) conducta(s) debe(n) ser muy clara(s), de manera que no admita(n) duda o equivocación sobre la voluntad de autorizar el Tratamiento. En ningún caso el silencio del Titular del Dato podrá considerarse como una conducta inequívoca.
(i) El Titular del Dato, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) ponga a su disposición, (ii) Los causahabientes del Titular del Dato, quienes deberán acreditar tal calidad, (iii) El representante y/o apoderado del Titular del Dato, previa acreditación de la representación o apoderamiento, (iv) La Autorización también podrá otorgarse cuando se den casos de estipulación a favor de otro o para otro.
10.1. Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles.
10.1.3. Se debe informar de forma explícita y previa al Titular del Dato cuáles de los Datos Personales que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.
10.2. Autorización para el Tratamiento de Datos de niños, niñas y adolescentes.
XI. CLASIFICACIÓN Y TRATAMIENTO ESPECIAL DE CIERTOS DATOS PERSONALES
11.3. Incrementar las restricciones de acceso y uso por parte del personal de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) y de terceros.
Cuando así se requiera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581, CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) solicitará la declaración de conformidad correspondiente a la Superintendencia de Industria y Comercio.
XIII. TRANSMISIONES INTERNACIONALES Y NACIONALES DE DATOS PERSONALES
Cuando CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) desee enviar o transmitir Datos Personales a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio nacional, deberá, mediante cláusulas contractuales o a través de un contrato de Transmisión de Datos Personales, pactar lo siguiente:
13.2. Las actividades que el Encargado realizará en nombre de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
13.3. Las obligaciones que debe cumplir el Encargado frente al Titular del Dato y a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
XIV. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS
A continuación, se detallan los procedimientos para que los Titulares de los Datos puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información o revocar la Autorización otorgada para su Tratamiento.
(i) Por el Titular del Dato, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) ponga a su disposición, (ii) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad, (iii) Por el representante y/o apoderado del Titular del Dato, previa acreditación de la representación o apoderamiento, (iv) Por estipulación a favor de otro o para otro.
14.1. Canales para ejercer derechos.
Todas las Consultas y Reclamos se canalizarán a través de los medios habilitados por CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) para tal fin. Entre otros, la compañía ha dispuesto los siguientes medios de recepción y atención de Consultas y Reclamos de los Titulares:
14.1.1. Sección de Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias (“PQRS”) del Portal www.procinal.com.
14.1.2. Correo electrónico: servicioalcliente@procinal.com.co
14.1.3. Call Center a nivel nacional, cuyos números de teléfono fijo para cada ciudad están disponibles en el Portal web www.procinal.com.
14.1.4. Puntos de atención personal a nivel nacional.
En principio, las Consultas y Reclamos que sean recibidas por los canales de atención señalados en los primeros siete (7) numerales de esta sección, serán atendidos por la Gerencia de Servicio al Cliente de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial).
14.2. Consultas.
Todas las Consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los Datos Personales que reposen en CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) se canalizarán a través de los medios indicados en la sección 14.1 de esta Política o aquellos que sean habilitados por la compañía. En todo caso, es necesario dejar prueba de lo siguiente: (i) Fecha de recibo de la Consulta, e (ii) Identidad del solicitante.
14.3. Reclamos.
El Reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), que contenga la siguiente información:
14.3.4. Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.
Si el Reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistema de información una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. La leyenda deberá mantenerse hasta que el Reclamo sea decidido.
XV. ÁREA ENCARGADA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Gerencia Jurídica de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) es la dependencia o área encargada de la función de protección de Datos Personales.
Al dar trámite a las solicitudes de los Titulares de los Datos para el ejercicio de los derechos a que se refieren la Ley 1581 y esta Política, la Gerencia Jurídica contará con el apoyo de la Gerencia de Servicio al Cliente.
El área encargada de protección de Datos Personales velará por la implementación efectiva de las políticas y procedimientos adoptados por CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) para cumplir con las normas vigentes. Asimismo, implementará buenas prácticas de gestión de Datos Personales dentro de la empresa.
15.2. Registrar las bases de datos de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) en el Registro Nacional de Bases de Datos y actualizar el reporte atendiendo las instrucciones que sobre el particular emita la Superintendencia de Industria y Comercio.
15.4. Realizar entrenamientos generales en protección de Datos Personales para los empleados de la compañía.
CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), garantizando la protección del derecho a la intimidad, utiliza diversos dispositivos de video vigilancia instalados en ubicaciones internas y/o externas de sus instalaciones u oficinas y salas a nivel nacional. Este sistema de video vigilancia contempla la captación de imágenes.
Como mecanismo de obtención de la Autorización de los Titulares de este tipo de Datos Personales, CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) utiliza avisos distintivos en las zonas de video vigilancia, los cuales deben cumplir, como mínimo, con el contenido de un aviso de privacidad, en los términos del Decreto 1377. Se debe garantizar que los avisos sean visibles y legibles.
En atención a los principios de finalidad y de limitación de la recolección, así como al carácter intrusivo de los sistemas de video vigilancia, CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) dispone que solo se recauden los Datos Personales necesarios para cumplir las finalidades perseguidas. En consecuencia, estos Datos Personales serán adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para las cuales fueron recolectados.
XVII. PREVALENCIA DE LA POLÍTICA
En caso de existir inconsistencias sobre el Tratamiento de Datos Personales entre esta Política y cualquier otra norma interna de CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial), se aplicará lo señalado en la Política.
XVIII. RESPONSABILIDAD DEMOSTRADA FRENTE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) adoptará las medidas necesarias para, de ser necesario, demostrar ante la Superintendencia de Industria y Comercio que ha implementado medidas apropiadas y efectivas para cumplir con sus obligaciones legales en todo lo relacionado con el Tratamiento de Datos Personales. Dichas medidas serán consistentes con las instrucciones que para el efecto imparta la Superintendencia de Industria y Comercio y con los mandatos de los artículos 26 y 27 del Decreto 1377.
XIX. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) se reserva el derecho a modificar la Política en cualquier momento. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a terceros desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los clientes y otros interesados visitar y consultar frecuentemente los siguientes portales web: www.procinal.com y Cinemas Procinal APP, en el módulo correspondiente, para conocer los cambios.
Si el cambio de esta Política consiste en modificar: (i) el nombre del Responsable o (ii) la finalidad del Tratamiento, CINEMAS PROCINAL (cualquier sociedad del grupo empresarial) comunicará los cambios al Titular del Dato antes o a más tardar al momento de implementación de la nueva Política. Además, cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento, deberá obtener del Titular del Dato una nueva Autorización.
XX. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
20.1. Razón Social: PROCINAL BOGOTA LTDA, MULTICINES S.A.S y CINECITY S.A.S. (marca CINEMAS PROCINAL).
20.2. Domicilio o Dirección: AV 15 No. 119-43 601 de la ciudad de Bogotá D.C.
20.3. Correo Electrónico: servicioalcliente@procinal.com.co
20.4. Teléfono: 592-1650
20.5. Página Web: http://www.procinal.com
XXI. FECHA Y VERSIÓN. Septiembre de 2019
DIEGO LIBARDO QUIROGA PASTRAN
Gerente jurídico CINEMAS PROCINAL

References: artículo 17
 artículo 18
 artículo 20
 artículo 20
 artículo 8
 artículo 26