Source: https://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/sistemas-de-resolucion-de-conflictos/arbitro/
Timestamp: 2019-12-15 15:20:42+00:00

Document:
Qué es un árbitro en Consumo (actualizado 2018)
1 Definición de árbitro
2 El árbitro y el arbitraje en Derecho del Consumo
3 Funciones del árbitro
4 Normativa sobre arbitraje de consumo
Un árbitro, mediador, conciliador o amigable componedor, es una persona a cuyo juicio se someten dos partes en conflicto para que ésta decida quién tiene razón en una disputa de cualquier tipo. En los asuntos de consumo hay miles de situaciones en los que surgen discrepancias entre lo que el consumidor espera y lo que el comerciante o profesional entrega, a cambio de un precio.
Tradicionalmente, estas disputas de consumo es prácticamente resolverlas por la vía de los Tribunales de Justicia, con lo cual, el consumidor estaba falto de un sistema ágil, fuera de los tribunales (extra-judicial), por el que pudiera reclamar sus derechos, sin tener que esperar meses a que un Juez se hiciera cargo.
El árbitro y el arbitraje en Derecho del Consumo
En este sentido y en materia de Derecho del Consumo, en España disponemos del arbitraje de consumo como solución por la que, a petición de alguna de las dos partes, se celebra una vista arbitral. Una vista arbitral es una especie de “juicio” de carácter voluntario para las partes (el consumidor o usuario reclamante y el comerciante reclamado pueden adherirse voluntariamente declinar la invitación de celebración de un arbitraje) que someten su controversia a la resolución de un árbitro de la administración, para conocer y decidir la cuestión sometida a su fallo.
Este fallo en el arbitraje de consumo se conoce como laudo arbitral. y aunque no es una sentencia, sí tiene su misma fuerza ejecutiva. Es decir, que se puede solicitar su ejecución y además, salvo por defecto de forma, no es recurrible.
En España la Administración de consumo ha impulsado el arbitraje de consumo como mecanismo para la resolución de los conflictos de consumo y la de transportes una variante de esta, el arbitraje de transportes por medio de las Juntas Arbitrales de Transporte Terrestre.
La normativa* que regula el arbitraje de consumo en España hace estas menciones a la figura del árbitro:
se apuesta decididamente por la capacitación de los árbitros, por la creación de colegios sectoriales y especializados
Artículo 5. Juntas Arbitrales de Consumo:
Artículo 6. Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo:
Artículo 10. Composición y funcionamiento:
La norma vigente sobre arbitraje de consumo en España es el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo

References: resolución 
 resolución 

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 10
 Real Decreto