Source: https://www.ra-micro.de/info/datenschutz.html
Timestamp: 2020-08-07 21:44:16+00:00

Document:
Washingtonplatz 3, Cube Berlin
Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Weitergabe der Daten erfolgt an unseren Newsletterversand-Dienstleister CleverReach. Es besteht eine Auftragsverarbeitung mit CleverReach.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist § 7 Abs. 3 UWG.
Wir verwenden den Dienst CleverReach für den Versand von Newslettern. Der Anbieter des eingesetzten Dienstes ist die CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede. Bei CleverReach handelt es sich um einen Dienst, mit dem der Newsletterversand organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter eingegebenen Daten wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse, werden auf den Servern von CleverReach in Deutschland bzw. Irland gespeichert.
Newsletter, die mit CleverReach versendet werden, ermöglichen eine Analyse des Verhaltens des jeweiligen Empfängers des Newsletters, die wir durchführen können. In diesem Zusammenhang lässt sich u.a. analysieren, wie viele Empfänger die jeweilige Newsletter-Nachricht geöffnet haben und wie oft z.B. einer der Links aus dem jeweiligen Newsletter angeklickt wurde. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, durch sog. Conversion-Tracking eine Analyse bezüglich der Auslösung einer vorab in CleverReach definierten Aktion vorzunehmen, wie z.B. der Warenkauf auf dieser Website oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung, nach dem auf einen Link im Newsletter geklickt wurde.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Empfänger der Daten ist die CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede.
Die von Ihnen im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter eingegebenen Daten wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse, werden auf den Servern von CleverReach in Deutschland bzw. Irland gespeichert.
Aktivitäten von Empfängern werden in CleverReach drei bis sechs Monate gespeichert. Die genaue Dauer hängt von der gesamten Anzahl der Empfänger der Newsletter ab. Im Fall eines Widerrufs werden die Daten gelöscht. Weitere Informationen zur Speicherdauer und bezüglich der von CleverReach erzeugten Aktivitäten finden Sie unter:
https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/202372941-Wie-lange-speichert-CleverReach-die-Aktivit%C3%A4ten-
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und auch nicht für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind auch sonst nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Nichtbereitstellung hätte jedoch zur Folge, dass wir Ihnen keinen Newsletter anbieten können und diesen Ihnen demnach nicht zusenden können.
Falls Sie keine Analyse durch CleverReach möchten, müssen Sie den Newsletter abbestellen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, der in jeder Newsletter-E-Mail enthalten ist.
Die Daten, die Sie bei uns für den Zweck des Newsletter-Bezugs hinterlegt haben, werden bis zu etwaigen Austragung aus dem Newsletter gespeichert und im Falle der Abbestellung des Newsletters durch Ihre Person sowohl von unseren Servern als auch von den CleverReach-Servern gelöscht. Falls Ihre Daten für einen anderen Zweck bei uns gespeichert wurden, wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung auf unserer Website, werden diese unabhängig von der Newsletter-Abbestellung weiter gespeichert.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei CleverReach erhalten Sie unter:
Informationen über die Datenanalyse durch den CleverReach-Newsletter erfahren Sie unter:
8.1 RA-MICRO SMS
8.2 RA-MICRO Online Recherche
8.3 E-Rechtsschutz
8.4 Registrierung vOffice
Zur Nutzung des Dienstes vOffice müssen Sie sich registrieren. vOffice weist den Kunden darauf hin, dass die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG) von RA-MICRO zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Durch die Registrierung werden personenbezogene Daten von Ihnen entweder lokal auf unseren Server gespeichert (z.B.: E-Mail-Adresse oder Profilbild des Users) oder in einer Webdatenbank gespeichert (z.B.: Firmenname, Adressdaten, Kontaktdaten, Daten zur aktuellen Position und Qualifikation). In jedem Fall wird ein angemessenes Sicherheitsniveau gem. Artikel 32 DS-GVO gewährleistet.
Die Rechtsgrundlage ist unsere Vertragsbeziehung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO.
Auf den Internetseiten von RA-MICRO ist eine Kontaktaufnahme über ein bereitgestelltes Kontaktformular oder eine bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. Nimmt die betroffene Person über einen dieser Kanäle Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf, so werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient allein zu Zwecken der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.
9.1 Einsatz von Help Scout
Wir verwenden das CRM- und Ticket-System Help Scout, betrieben von Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA, um Anfragen der Nutzer schneller und effizienter bearbeiten zu können. Help Scout nutzt die Daten der Nutzer nur zur technischen Verarbeitung der Anfragen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Zur Verwendung von Help Scout ist mindestens die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse notwendig. Eine pseudonyme Nutzung ist möglich. Im Verlauf der Bearbeitung von Service-Anfragen kann es notwendig sein, dass weitere Daten erhoben werden (Name, Adresse). Wenn Nutzer mit einer Datenerhebung über und einer Datenspeicherung im externen System von Help Scout nicht einverstanden sind, bieten wir ihnen alternative Kontaktmöglichkeiten zur Einreichung von Service-Anfragen per E-Mail, Telefon, Telefax oder Post. Sofern Help Scout innerhalb einer Software-Lösung implementiert worden ist und unsere Kunden hieraus Service-Anfragen stellen, so werden die Anfragen automatisiert mit einer Lizenz- oder Kundennummer zugeordnet. Help Scout erfüllt einige Zertifizierungen, wie Privacy-Shield oder HIPAA.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist das berechtigte Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an der effizienten Bearbeitung der Anfragen unserer Kunden.
Empfänger ist Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA.
Nähere Informationen zu Datenverarbeitung und Datenschutz durch Help Scout finden Sie hier: https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/
12.9 Automatisierte Entscheidung im Einzelfall, einschließlich Profiling
Dieses Cookie ist nur auf der Domain https://www.ra-micro.de gültig. Der Opt-out muss auf anderen Domains der RA-MICRO Software AG bei Bedarf gesondert vorgenommen werden. Sollten Sie im Cookie-Banner (vgl. Punkt 4) nur technisch notwendigen Cookies zugestimmt haben, ist eine gesonderter Opt-out für Google Analytics nicht notwendig.
13.2 Google AdWords (Google Ads) und Conversion Tracking
Mithilfe dieser Technologie erhalten Google und wir als Kunde Informationen darüber, dass ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und zu unseren Webseiten weitergeleitet wurde, um mit uns über das Kontaktformular Kontakt aufzunehmen. Ebenso erhalten Google und wir als Kunde mithilfe von Google-Weiterleitungsnummern Informationen darüber, dass ein Nutzer im Internet auf eine Telefonnummer von uns geklickt und telefonisch Kontakt zu uns aufgenommen hat. Die hierbei erlangten Informationen werden ausschließlich für eine statistische Auswertung zur Anzeigenoptimierung genutzt. Wir erhalten keine Informationen, mit denen sich Besucher persönlich identifizieren lassen. Die uns von Google zur Verfügung gestellten Statistiken beinhalten die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben, und ggf., ob dieser zu einer mit einem Conversion-Tag versehenen Seite unseres Webauftrittes weitergeleitet wurden. Anhand dieser Statistiken können wir nachvollziehen, bei welchen Suchbegriffen besonders oft auf unsere Anzeige geklickt wurde und welche Anzeigen zu einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder über das Telefon durch den Nutzer führen. In Bezug auf die telefonische Kontaktaufnahme durch Interessenten oder Kunden beinhalten die von Google zur Verfügung gestellten Statistiken die Startzeit, das Ende, den Status (entgangen oder erhalten), die Dauer (Sekunden), die Ortsvorwahl des Anrufers, die Telefonkosten sowie den Anruftypen.
Im Rahmen des De-Sync-Dienstes ist die Speicherung der zu übertragenden und erhobenen Daten-Container auf einem De-Sync Server erforderlich. Diese werden max. 10 Tage zum Abruf vorgehalten und nach dem Abruf durch das Endgerät des Benutzers oder durch Zeitablauf auf dem / von dem Server gelöscht und nicht weiter gespeichert.
Der De-Sync Server wird in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben und von De-Sync selbst administriert; die Zuordnung der bei De-Sync gespeicherten Daten erfolgt allein auf der Grundlage der im Rahmen der Registrierung bei RA-MICRO Online (RMO) erhobenen Daten. Die Authentifizierung der berechtigten Benutzer erfolgt anhand der jeweiligen, internen RMO Daten. Die Prüfung wird über einen Webservice realisiert, der auf dem RMO Webserver implementiert ist. Es erfolgt keine darüber hinaus gehende Speicherung von personenbezogenen Daten. Aufgrund der Eigenart des De-Sync-Dienstes werden alle Nutzdaten auf dem De-Sync Server ausschließlich in verschlüsselter Form abgelegt. Da De-Sync die Kennwörter für die Verschlüsselung der Daten De-Sync systembedingt unbekannt sind, ist eine Entschlüsselung der Daten im De-Sync Server praktisch nicht möglich. Weiterhin erfolgt die Anmeldung, sowie Datenübertragung von und zum De-Sync Dienst sowie von und zum RMO Server SSL/TLS verschlüsselt. Der RMO Server wie der De-Sync Server auch wird in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Durch das mit dem Siegel ISO 27001 zertifizierte Informations-Sicherheits-Management-System des Providers sind Datensicherheit und eine einwandfreie Einhaltung des Datenschutzes gewährleistet. Dies betrifft Verfügbarkeit, Vertraulichkeit, Integrität, Authentizität und den physikalischen Schutz der Daten. Auf dem De-Sync Server erfolgt keine eigenständige Verarbeitung der gespeicherten Daten durch De-Sync. Sie werden dort lediglich für den Abruf von durch RMO authentifizierten und autorisierten Benutzern bereitgehalten.

References: Art. 6
 § 7
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6