Source: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/584084-d-150-2016-de-11-oct-ca-aragon-reglamento-regulador-de-los-servicios-de.html
Timestamp: 2019-12-13 14:31:09+00:00

Document:
Publicado en BOA núm. 203 de 20 de Octubre de 2016
Disposición adicional primera Presentación telemática de reclamaciones
CAPÍTULO II. Servicios de atención a consumidores y usuarios
Artículo 4 Obligación de disponer de servicios
Artículo 5 Obligaciones de los servicios
CAPÍTULO III. Hojas de reclamaciones
Artículo 9 Obligación de disposición
Artículo 10 Obligación de información
CAPÍTULO IV. Distintivo de calidad de Consumo
Artículo 13 Condiciones de otorgamiento
Artículo 15 Vigencia, revocación y validez del distintivo de calidad
ANEXO I. . HOJA DE RECLAMACIONES
En su virtud y a propuesta de la Consejera de Ciudadanía y Derechos Sociales, de acuerdo con el dictamen del Consejo Consultivo de Aragón y previa deliberación del Gobierno de Aragón en su reunión del día 11 de octubre de 2016,
D 311/2001 de 4 Dic. CA Aragón (hojas de reclamaciones en materia de consumo) Orden Salud y Consumo 21 Abr. 2008 CA Aragón (amplía la relación de sectores, empresas y establecimientos obligados a cumplir el D 311/2001, que regula las hojas de reclamaciones en materia de consumo) Orden Salud y Consumo 24 Feb. 2005 CA Aragón (amplía la relación de sectores, empresas y establecimientos obligados a cumplir el D 311/2001 de 4 Dic., por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo) Orden Salud y Consumo 17 May. 2004 CA Aragón (ampliación de la relación de sectores, empresas y establecimientos obligados a cumplir el D 311/2001 de 4 Dic. por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo) Orden Salud, Consumo y Servicios Sociales 2 Jul. 2002 CA Aragón (ampliación de la relación de sectores, empresas y establecimientos obligados a cumplir el D 311/ 2001 de 4 Dic., del gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo de la CA Aragón) Orden Salud y Consumo 18 Sep. 2003 CA Aragón (actualización del anexo I del D 311/2001 de 4 Dic. del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo) Orden Salud y Consumo 11 May. 2005 CA Aragón (distintivo de calidad en materia de consumo en relación con los centros de enseñanzas no dirigidas a la obtención de títulos con validez académica)
El presente Decreto y el Reglamento que por él se aprueba, entrarán en vigor a los tres meses de su publicación en el «Boletín Oficial de Aragón».
1. En todos los establecimientos obligados por la presente disposición existirá, de modo permanente y perfectamente visible y legible, un cartel de formato mínimo DIN-A4 y tamaño de letra igual o superior a 6 milímetros colocado en las zonas de mayor concurrencia de público en el que figure en lengua castellana, inglesa y francesa la siguiente leyenda: «Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario».

References: Artículo 4

Artículo 5

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 13

Artículo 15