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Timestamp: 2017-12-13 11:12:56+00:00

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Details over 400g Ceylon GREEN TEA, Grüner Tee, Whole Leaf, Nuwara Eliya Sri Lanka DI
ceylonchef (556 )
Laatst bijgewerkt op 14 sep 2017 14:48:46 CEST Bekijk alle herzieningen
Handwerkskunst - Geschenke
AGB in deutscher Sprache. Soweit es Übersetzungen in andere Sprachen gibt, ist im Zweifelsfall die deutsche Fassung maßgeblich und rechtsgültig. Kontakt siehe II § 1 (4 & 5) Mit dem Kauf erkennen Sie unsere AGB an, ob gelesen oder nicht. Bei Problemen sind wir jederzeit bereit uns gütlich zu einigen. Das bedeutet jedoch ein gegenseitiges Entgegenkommen. Wenn wir zu Eingeständnissen bereit sind, erwarten wir dieses auch vom Käufer. Eine gütliche Einigung hat Vorrang vor unseren AGB. I. AGB, Vorwort §1 Unsere Online Shops sind eine gewerbliche und profitorientierte Abteilung unserer Company, der SILVER BUIRD GROUP (hiernach genannt Company). §2 Wir versuchen, mit unseren Artikeln online weltweit die preiswertesten Anbieter inklusive der Versandkosten zu sein. Deswegen müssen aber auch bestimmte Regeln von Ihnen und von uns eingehalten werden, damit unsere Kalkulationen Bestand haben. §3 Unser Firmensitz ist in Sri Lanka, was Vorteile für Sie und für uns hat. Wir unterliegen nur Sri Lankischen Gesetzen und Verordnungen. Das benachteiligt Sie vielleicht beim Widerrufs- oder Umtauschrecht, andererseits profitieren Sie davon, dass wir nicht irgendwelchen Verpackungsverordnungen oder dem deutschen bzw. anderen Steuerrechten zu folgen haben, indem wir diese Art Kosten von unseren Preisen freihalten können. §4 Jederzeit um ein gutes Einvernehmen bemüht, werden Sie feststellen, dass wir Ihnen freiwillig weit mehr Rechte einräumen, als sogenannte Privatverkäufer. §5 In unserer Company arbeiten Menschen, die auch mal Fehler machen. Für unsere Fehler stehen wir auch ein. Machen Sie uns aber bitte nicht für unvorhersehbare Ereignisse wie z.B. Streiks, Kriegswirren, Naturkatastrophen und Weltuntergänge sowie die Fehler anderer, z.B die der Kurierdienste oder der Post in den verschiedenen Ländern verantwortlich. §6 Lesen Sie bitte auch die Hinweise auf den Angebotsseiten durch, um Missverständnissen vorzubeugen. §7 Sprechen Sie uns per Telefon oder per E-Mail bitte immer in einem Ton an, in dem auch Sie angesprochen werden möchten. Beschimpfen und bedrohen Sie uns bitte nicht und setzen Sie uns keine Fristen. All dieses kann die guten Chancen auf eine Einigung im Extremfall zunichtemachen und dazu führen, dass wir von allen freiwilligen Leistungen Abstand nehmen. Jede von uns aufgeführte oder erbrachte freiwillige Leistung kann aber muss nicht gewährt werden. Auf jeden Fall ist eine freiwillige Leistung immer ein Einzelfall woraus kein Präjudiz abgeleitet werden kann. §8 E-Mails werden von uns von montags bis freitags jeden Tag einmal gelesen und beantwortet. (Im Ausnahmefall alle 3 Tage) Durch die Zeitverschiebung ist es dann jedoch in Europa erst zwischen 5 und 7 Uhr. Falls Sie uns später eine Mail schreiben, gedulden Sie sich bitte auf die Antwort bis zum nächsten Tag. §8 Akzeptieren Sie die nachfolgenden Regeln aus diesem Blickwinkel heraus. Wir werden alles in unserer Macht stehende unternehmen, um Sie zufrieden zu stellen was ja auch in unserem ureigenen Interesse ist. Kaufen Sie aber bitte nicht bei uns, wenn Sie nicht mit unseren AGB und den Hinweisen übereinstimmen. II. AGB, Bedingungen §1(1) Vertragspartner des Käufers ist die Firma SILVER BIRD GROUP (hiernach genannt Company) mit Firmensitz in Nuwara Eliya auf dem Hoheitsgebiet der Sozialistischen Demokratischen Republik Sri Lanka. (2) Es findet das Recht und die Gesetze von Sri Lanka für alle Aktivitäten der Company und der Personen, die in ihrem Namen handeln, Anwendung. (3) Gesetze und Verordnungen anderer Länder wie z.B. das BGB, Fernabsatz-, Widerrufs- und Rückgaberechte, sowie Verpackungsverordnungen u.ä. haben für die Company keine Gültigkeit. Auch unterliegt die Company nicht Steuergesetzen anderer Länder. (4) Unter der deutschen - nicht zustellfähigen – Anschrift, befindet sich ein nicht selbständiges Büro der Company zur Abwicklung verwaltungstechnischer und finanzieller Angelegenheiten und als Kontakt zu den Verwaltungen der deutschen Onlinemarktplätze und der deutschen Finanzinstitute einschließlich PayPal Deutschland. (Einschreiben und Zustellungen können hier jedoch nicht entgegengenommen werden.) (5) Kontakt für den Käufer bzw. alle mit einem Kauf zusammenhängenden Angelegenheiten: Telefon +94-52-4545454 Anschrift für Korrespondenz sowie Entgegennahme von Einschreiben und Zustellungen: Silver Bird Group, P.O. Box 40, Nuwara Eliya, Sri Lanka §2 Bei Unzufriedenheit eines Kunden, sollte es zu einer gütlichen Einigung kommen. In einem Konfliktfall verpflichtet sich der Käufer, auf jeden Fall vor Einschaltung Anderer, eine Einigung mit der Company zu suchen. Dieses betrifft auch Meldungen an die entsprechenden Online Marktplätze sowie an PayPal. Für die Antwort auf die E-Mail eines Käufers kann sich die Company bis zu 72 Stunden (montags bis freitags) Zeit lassen, da teilweise Nachforschungen zu tätigen sind. §3(1) Die Company beschreibt die angebotenen Artikel sehr genau. Bei den ayurvedischen Artikeln werden auch die erforschten Heilwirkungen genannt, was nach Sri Lankischem Recht erlaubt ist. Diese sind nicht mit Heilversprechungen zu verwechseln. (2) Alle angebotenen ayurvedischen Produkte sind Körperpflege-, Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel und keine Arzneimittel, Medikamente oder Medizin. Sollten das Behörden anderer Staaten anders sehen, kann die Company für evtl. daraus resultierende Folgen nicht haften. (3) Auf eventuelle Abmahnungen (speziell aus Deutschland) wird die Company nicht reagieren, da diese vor einem Sri Lankischem Gericht nicht verfolgbar wären. (4) Wird ein Artikel in Varianten verkauft, so hat der Käufer darauf zu achten, die richtige Variante zu bestellen (Z.B. Farbe, Größe, Länge etc.), da ein späterer Tauch nicht vorgesehen ist. (5) Da die Company zumeist Textilien verkauft, die normalerweise für den asiatischen Markt produziert wurden, fallen die Größen teilweise sehr klein aus. In solchen Fälle wird auf eine Maßtabelle mit den genauen Maßen in cm hingewiesen, die zu beachten ist. Eine spätere Haftung ist ausgeschlossen. §4(1) Nach Eingang der Bestellung und der automatischen Bestätigung durch das System der Company, wird der Kaufvertrag geschlossen und ist für beide Seiten bindend. (2) Eine E-Mail gilt als versandt sobald sie das System der Company als abgesandt meldet, egal ob die vom Käufer angegebene Mail-Box funktionsfähig bzw. durch zu hoch eingestellte Spam-Filter geschützt ist oder nicht. Der Käufer hat dafür zu sorgen, dass seine Mail-Box erreichbar ist. Häufig wird auf eine Kundenanfrage über das Mail-System des Online-Marktplatzes mit einer automatischen Mail des Company Systems auf die vom Käufer beim Online-Marktplatz hinterlegte E-Mail Box geantwortet. (3) Alle Vertragsbedingungen und AGB - ob gelesen oder nicht - gelten als akzeptiert. Nach Eingang der Zahlung wird die gekaufte Ware in der bestellten Menge spätestens innerhalb von 7 Werktagen versandt, soweit höhere Gewalt dem nicht entgegensteht und der Artikel auf Lager ist. Wenn der Zulieferer Lieferprobleme hat, kann der Versand im Ausnahmefall bis zu 4 Wochen dauern. In solch einem Fall informiert die Company den Käufer jedoch innerhalb von 10 Tagen. (4) Eine von den Online Plattformen angegebene Lieferzeit ist nur als Hinweis zu verstehen, jedoch für die Company nicht bindend. §5(1) Der Käufer kann seine Vertragserklärung (Kauf) nur vor dem Versand unter Angabe zumindest eines plausiblen Grundes in Textform (E-Mail) widerrufen. Der Käufer erhält eine E-Mail vom Company System, indem der Stornierung zu- oder nicht zugestimmt wird bzw. eine Anleitung wie er bei seinem Online-Marktplatz eine Stornierung durchzuführen hat. (2)Einmal versandte Ware wird grundsätzlich nicht zurückgenommen und nicht getauscht (Ausnahme Widerrufsbelehrung sowie unter Versand). §6 Schneideraufträge werden nach Verkauf von Rohmaterialien durch Subunternehmer der Company ausgeführt, wenn das dafür vorgesehene Formular vollständig ausgefüllt wurde. Nur nach den darin angegebenen Maßen und Wünschen wird gearbeitet. Vor Versand werden die Maße durch Mitarbeiter der Company überprüft um ggf. Änderungen vornehmen zu lassen (eine Toleranz von 5 cm muss hingenommen werden). Auch auf Beschädigungen und Verschmutzungen hin wird geprüft. Insofern wird eine Haftung bei im Auftrag fertig geschneiderten Artikeln ausgeschlossen. §7 Die Lieferung der Ware erfolgt auf Gefahr des Käufers. Das Versandrisiko geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Käufer über. Beanstandungen wegen Transportschäden (wobei es unerheblich ist ob auch die Verpackung beim Empfang der Ware beschädigt ist oder nicht) oder Verlusts hat der Käufer unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen. §8 Bei Unvollständigkeit der gelieferten Ware, gravierenden Mängeln oder bei falsch gelieferten Artikeln haftet die Company voll. Bei Verlust der Sendung haftet die Company in dem Rahmen, in dem sie vom entsprechenden Transportunternehmen entschädigt wird. (Ausnahmen hierzu und freiwillige Ersatzleistung durch die Company siehe unter VERSAND). §9 Verlust der Ware bedeutet nicht, wenn sie von irgendeiner (Dienst)Stelle außerhalb Sri Lankas – aus welchen Gründen auch immer - auf- oder angehalten wird. §10 Freiwillig und ohne Präjudiz, vom Einzelfall abhängig und nur auf dem Kulanzwege ist die Company eventuell bereit Ersatz zu leisten, falls der Artikel kleinere Mängel aufweist. §11(1) Falls an der Ware irgendetwas zu bemängeln ist, hat uns der Käufer umgehend nach Empfang der Ware eine E-Mail zuzusenden. Die Company wird auf jeden Fall versuchen zu einer gütlichen Einigung zu kommen. (2) Kommt die Ware beschädigt an, egal ob die Verpackung auch beschädigt ist oder nicht, sind diese Schäden umgehend zu fotografieren. Das Transportunternehmen ist umgehend über den Schaden zu informieren. Erfolgt keine Einigung mit dem Transportunternehmen ist die Company zu informieren. §12(1) Der Käufer verpflichtet sich vor Abgabe einer negativen oder neutralen Bewertung die Company zum Zwecke einer gütlichen Lösung zu kontaktieren. Soweit die Company nicht gegen die eigenen AGB verstoßen hat, verpflichtet sich der Käufer keine negative oder neutrale Bewertung abzugeben (bzw. jeweils weniger als 5 Sterne) und hat es zu unterlassen eine Beschwerde oder Meldung bei den Online Marktplätzen oder PayPal gegen die Company einzureichen. (2) Sollte der Käufer entgegen § 12(1) der Company eine negative oder neutrale Bewertung abgeben, bzw. bei einem Online Marktplatz oder PayPal eine Beschwerde oder Meldung gegen die Company einreichen, obwohl ihrerseits kein Verstoß gegen die AGB vorliegt, tritt die Company sofort von allen freiwilligen Leistungen zurück. Die Company behält sich vor dieses - geschäftsschädigende - Handeln durch den Käufer ggf. durch die für sie tätige Hamburger Anwaltskanzlei verfolgen zu lassen. (3) Die Company wird nach Eingang der Zahlung automatisch eine positive Bewertung bei den entsprechenden Online Marktplätzen über den Käufer abgeben. §13(1) Gerichtsstand für Klagen gegen die Company ist Nuwara Eliya, Sri Lanka. (2) Gerichtsstand für Klagen gegen den Käufer ist Hamburg, Deutschland. (3) Wird in ein anderes Land als Deutschland geliefert, ist die Hauptstadt dieses Landes der Gerichtsstand für Klagen gegen den Käufer. III. AGB, Datenschutz §1 Die Company verwendet die vom Käufer mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung. Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name, Adresse, Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). §2 Ansonsten gibt die Company Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung bzw. auf Wunsch des Käufers weiter. IV. AGB, Versand §1 (1) Die Company versendet weltweit, jedoch nicht an Packstationen. Rechtlich bzw. zollrechtlich gesehen liefert die Company als Exporteur jeweils an die Außengrenze des jeweiligen Landes oder der jeweiligen Zollunion. Für den Weitertransport der Sendung von besagter Außengrenze bis zur Lieferanschrift gilt der Käufer als Importeur. (2) Der Versand erfolgt zweimal wöchentlich. Mit dem Versand erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail. §2 Versandort: Nuwara Eliya, Sri Lanka. Im Ausnahmefall kann die Lieferung aus einem Versandlager in einem EU-Land erfolgen. §3 Versandadresse: Die Company versendet automatisch immer an die bei den Online Marktplätzen bzw. PayPal hinterlegte Adresse. Der Käufer hat darauf zu achten, dass diese Adresse immer auf dem neuesten Stand ist. Bis zu einem Tag vor dem Versand besteht die Möglichkeit die Adresse bei DreamRobot zu ändern. Adresshinweise auf Zahlungs- oder PayPal Mitteilungen können nicht beachtet werden. Die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen. §4(1) Normalerweise erfolgt der Versand per Kurier oder mit der Luftpost des Sri Lanka Post Offices. Kann der Käufer eine Versandart wählen, so wird diese verwendet. Im Bedarfsfall kann die Company die Versandart ohne vorherige Ankündigung ändern. (2) Alle Sendungen erhalten eine Nachverfolgungsnummer mit Ausnahme des Spar/Economy Versandes, wobei der Käufer bei dieser Versandart das Versandrisiko allein trägt. Gegen einen Zuschlag kann diese Versandart in einen Standardversand gewandelt werden. Wie mit der Nachverfolgungsnummer Nummer die Sendung zu verfolgen ist, wird dem Käufer in der automatischen „Ware versandt“ Mail mitgeteilt. (3) Die genannten Laufzeiten gelten bei normalen Voraussetzungen. Feiertage, Streiks und andere unvorhersehbare Ereignisse können die Laufzeiten verzögern, welches nicht der Company anzulasten ist. Kurierdienste: 3 bis 7 Tage Reklamation 12 Tage nach dem Versand möglich. Luftpost(Airmail): ca. 2 Wochen (in ganz seltenen Ausnahmefällen bis zu 5 Wochen) Reklamation: 6 Wochen nach dem Versand möglich. See Post (Surface): 1 Monat bis im ungünstigsten Fall 3 Monate Reklamation: bei Briefen und Päckchen nicht möglich, bei Paketen 4 Monate nach dem Versand möglich. (4) Soll Ware auf expliziten Wunsch des Käufers, aus Kostengründen per See Post versandt werden, so hat der Käufer, aufgrund der zu erwartenden langen Versandzeit von 1 bis zu 3 Monaten, sein Einverständnis extra in einer E-Mail zu bestätigen. Dabei ist zu beachten, dass Briefe und Päckchen per See Post keine Nachverfolgungsnummer erhalten und die Company somit keinerlei Haftung übernimmt. See Pakete erhalten eine Nachverfolgungsnummer. §5 Ist die Ware aus Gewichts- oder zollrechtlichen Gründen auf mehrere Sendungen verteilt, können diese an verschiedenen Tagen beim Käufer eintreffen. §6(1) Für irgendeine Reaktion der Zoll- oder anderer Behörden außerhalb Sri Lankas, wie z.B. Erhebung von Gebühren und Steuern oder Beschlagnahme der Ware haftet die Company nicht. (2) Die Prüfung, ob eventuell bei den angebotenen Artikeln – aus welchen Gründen auch immer - Einfuhrbeschränkungen oder -Verbote bestehen, liegt beim Käufer. (3) Sollte die Einfuhr eines Artikels verweigert werden, so empfiehlt die Company dem Käufer einer Vernichtung zu widersprechen und auf kostenloser Rücksendung zu bestehen. In diesem Fall kann die Company beim unversehrten und kostenlosen Rückerhalt der Ware zumindest den unbeschädigten Warenwert ersetzen. (4) Sollten aus irgendwelchen Gründen - wie auch immer - die Zollbehörden eine mit Kosten verbundene Verzollung verlangen, so hat der Käufer diese zu zahlen. (Ausnahme Absatz 6) Hat das Transportunternehmen diese Zahlung für den Käufer verauslagt, so hat dieser dem Transportunternehmen diese - vor Aushändigung der Ware - zu erstatten. Wird die Annahme oder Zahlung verweigert oder der Aufforderung der Zollbehörde, die Sendung abzuholen, nicht nachgekommen, so verfällt der Anspruch des Käufers auf die Ware ersatzlos. (5) Die Company bezahlt die angegebenen Versandkosten an die Transportunternehmen. Sollten jedoch bei der Anlieferung durch das Transportunternehmen evtl. weitere Kosten entstehen, so sind diese vom Käufer zu bezahlen. Wird eine Annahme der Sendung aufgrund dessen verweigert, so verfällt der Anspruch des Käufers auf die Ware ersatzlos. (6) Wird eine Ware nach Deutschland als ALL INCLUSIVE (DHL-Express) Sendung versandt, so sind in den Kosten die Ware, die Versandkosten, die Einfuhrumsatzsteuer und alle weiteren Kosten enthalten. Sollte fehlerbedingt das Transportunternehmen bei der Anlieferung eine Zahlung verlangen, so ist die Annahme der Sendung zu verweigern und dies der Company per E-Mail mitzuteilen. Die Company interveniert dann beim Transportunternehmen. Wurde die verlangte Zahlung jedoch vom Käufer schon entrichtet, so ist dies der Company mit E-Mail (per Anhang eine Kopie der Quittung) mitzuteilen. In diesem Fall ersetzt die Company die fälschlich erhobene Zahlung. (7) Ist beim DHL-Express Versand eine Lieferanschrift von DHL als Remote Area spezifiziert (z.B. in Deutschland Inseln oder Halligen) so wird vom Käufer der Zuschlag von 20 Euro zusätzlich erhoben. §7 Sollte eine Sendung nach Ablauf der unter IV §4(3) AGB Versand genannten Fristen beim Käufer nicht eingetroffen sein, so hat dieser bei der Nachforschung mitzuhelfen, indem er bei der zuständigen Post- Kurier- bzw. Zollstelle eine Nachfrage nach der Sendung zu halten hat. §8(1) Sollte die Company Ersatz geleistet haben, ist dieses solange unter Eigentumsvorbehalt, bis die Post-, bzw. Kurierdienste den endgültigen Verlust bestätigt haben. (2) Falls die Originalsendung doch noch beim Käufer eintrifft, so ist dies der Company umgehend zu melden. §9(1) Retouren: Sollte die Company eine Retoure Sendung erreichen mit dem Hinweis einer Post- oder Kurierstelle des Empfängerlandes wie z.B.: „Nicht abgeholt, Nicht angetroffen, Nicht angenommen, Nicht zustellbar oder Ähnlichem“, haftet der Käufer voll für dadurch entstehende Kosten. Dabei ist es unerheblich wen ein Verschulden an der Nichtzustellung trifft, soweit die Sendung das Empfängerland erreicht hat. (2) Das gleiche gilt, wenn eine Sendung zurückkommt mit dem Vermerk wie: „Verzogen, Unbekannt oder Ähnlichem“ weil der Käufer evtl. eine falsche, unvollständige oder ehemalige Anschrift angegeben hat. Nach der Kaufbestätigung hat sich der Käufer über den DreamRobot Link davon zu überzeugen, dass die richtige Lieferadresse im System angeführt ist. (3) Die Company ist gerne bereit, gegen nochmalige Zahlung der Versandkosten, dem Käufer die Sendung wieder zuzusenden. Sollte der Käufer damit nicht einverstanden sein, verfällt der Anspruch auf die Ware ersatzlos. (4) Kommt eine Retoure, da der Zoll die Ware nicht ausgehändigt hat, erstattet die Company den Wert der unbeschädigten Ware. §10 Weitere Einzelheiten zum Versand und dessen Kosten hat der Käufer den Hinweisen im Angebot zu entnehmen, die Bestandteile der AGB sind. V. Nachwort AGB Wir hoffen, dass diese AGB nicht abschreckend wirken; wir würden am liebsten gar keine haben und verweisen darauf, dass wir ehrliche Händler sind. Jedoch aufgrund vieler schlechter Erfahrungen, die wir mit Online Märkten, neidischer Konkurrenz, böswilligen Kunden und leider auch vermehrt betrügerischen Käufern gemacht haben, wurden wir - nicht nur zum eigenen - sondern auch zum Schutz unserer ehrbaren Kundschaft, dazu gezwungen diese AGB zu verfassen.

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