Source: https://www.richelieu.sk/Obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-03-28 14:01:57+00:00

Document:
Prihlasenie do účtu
Odhlásenie z účtu
Zavinovačky a rýchlozavinovačky
Dupačky, polodupačky, nohavice...
Nákupný košík 0,00€
Podmienkou platnosti a realizácie každej objednávky sú pravdivo a úplne vyplnené údaje a náležitostí, ktoré systém pri registrácii požaduje. Kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej prijatím zo strany predávajúceho. Odoslaním objednávky zákazník /kupujúci/ potvrdzuje, že sa oboznámil s nákupnými, platobnými a reklamačnými podmienkami.
Ak sa chcete stať našim zvýhodneným obchodným partnerom, zavolajte nám prosím na telefónne číslo 054/47 540 17, dohodneme s Vami ďalšie podmienky. Po dohode budete zaradení do kategórie zvýhodnených obchodných partnerov a budete môcť nakupovať za veľkoobchodné ceny priamo na našom e-shope.
dodať kupujúcemu druh, veľkosť, množstvo a farebné prevedenie objednaného tovaru
dodať dokumentáciu potrebnú k správnemu používaniu a ošetrovaniu výrobku
dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu
oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou alebo prepravnou službou
oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa kupujúcim pri objednávaní tovaru
za poškodenie zásielky zavinené poštou alebo prepravnou službou
prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nepredvídaných prekážok, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť
zaplatiť za tovar sumu v plnej výške a v zmysle platných obchodno-reklamačných podmienok platných v deň odoslania objednávky
v prípade značného poškodenia obalu pri preberaní od doručovateľskej spoločnosti, uplatní bezodkladne reklamáciu u tejto doručovateľskej spoločnosti
v prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätované doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe od prijatia a potvrdenia elektronickej objednávky. Potvrdenie objednávok bude realizované do 24 hodín počas pracovných dní. Objednávky sa realizujú okamžite, v prípade že je objednaný tovar na sklade. Inak dodacia lehota tovaru je cca 14 dní. Informácia pri produktoch skladom je len informatívna, skutočná dodacia lehota sa pohybuje od 2 až 14 dní podľa dostupnosti na sklade.
V prípade informácií o aktuálnej dostupnosti tovaru nás kontaktujte na čísle 054/4754017 alebo mailom na obchod@richelieu.sk. Tovar dodávame na dobierku alebo platbou na účet, podľa vybraného spôsobu dopravy na adresu udanú v objednávke (Výnimkou sú košieľky vyšívané na zákazku t.j. ak si vyberiete vyšitie mena, d.n., d.k. ktoré je nutné uhradiť prevodom ešte pred vyšitím košieľky). Kupujúci za tovar zaplatí plnú sumu pri prevzatí dobierky na pošte alebo doručovateľovi zásielky. Platba je teda pre kupujúceho konečná. V prípade, ak bude objednávka zasielaná vo viacerých balíkoch, poštovné a balné účtujeme iba raz.
4. Vrátenie tovaru a peňazí
Zákazník má právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 7 dní na adresu firmy: RICHELIEU, Tehelná 1, 085 01 Bardejov. Do vrátenej sumy za tovar sa nezapočítava suma poštovného a balného! Na objednaný tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záruka 2 roky. Tovar zostáva až do zaplatenia vlastníctvom spoločnosti RICHELIEU.
5. Cena a platba tovaru
Ceny uvedené v internetovom obchode sú pre kupujúceho platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny cien. Všetky ceny sú uvádzanú vrátane platnej sadzby DPH. V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je súčasťou každej zásielky a ktorá zároveň slúži aj ako dodací list. Celkovú sumu vrátane poštovného je možné uhrádzať prevodom na účet alebo dobierkou. V prípade osobného prevzatia je v mieste sídla možné platiť len v hotovosti.
Čísla účtov a IBAN
Slovensko VÚB IBAN: SK31 0200 0000 0002 4924 9522 Číslo účtu: 249249522/0200
Česko ČSOB IBAN: CZ61 0300 0000 0001 9571 6278
Číslo účtu: 195716278/0300
6. Poštovné a poplatky
Geis kuriér Slovensko
Poštovné zdarma Geis alebo Slovenská pošta
Dobierka alebo prevod na účet
Nad 150€ s DPH
Geis kuriér Česká republika
7€ s DPH
8€ s DPH
Poštovné zdarma Geis (Česká republika)
Nad 150€ bez DPH
Nad 7000,- KČ bez DPH
Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 12 hodín od jej odoslania. Po 12 hodinovej dobe predávajúci objednávku kupujúceho realizovať ako záväznú. Storno objednávky je kupujúci povinný zaslať formou e-mailu na adresu: richelieu@richelieu.sk
Kupujúcemu predajca odporúča pred prevzatím zásielky od doručovateľa si na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia odporúčame zásielku nepreberať. V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla predávajúceho. Balík musí byť riadne zabalený a musí obsahovať: reklamovaný tovar, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje – spiatočnú adresu, príp. tel. číslo alebo e- mail. Tovar zasielame formou balíka alebo ako doporučený list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude takáto zásielka prijatá! Reklamovaný tovar musí byť čistý a mechanicky nepoškodený. Náklady na prepravu tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame.
Spiatočnú prepravu od predávajúceho ku kupujúcemu hradí predávajúci. V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V Prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí predávajúci kupujúcemu vadný výrobok novým.
Reklamácie tovaru sa vybavuje predávajúci bezodkladne avšak do 30 dní od dátumu doručenia reklamácie. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
Vo firme Richelieu, IČO: 30634105 prevádzkovateľom internetového obchodu www.richelieu.sk, a ako správca Osobných údajov venujeme ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame najmä o našich zákazníkoch a užívateľoch nášho webu / e-shopu, či údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho dôvodu, k akým účelom ich používame, komu ich môžeme odovzdávať a aké máme v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva.
Pri spracovaní osobných údajov postupuje v súlade s nasledujúcimi právnymi predpismi s účinnosťou od 25.5.2018:
•Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
•Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len "Nariadenie")
9.1 Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je firma Richelieu, so sídlom Tehelná 1, 085 01 Bardejov, IČO: 30634105 (ďalej len „Richelieu“), tel.:054/475 40 17; 0911346944, e-mail: richelieu@richelieu.sk, zapísanú v živnostenskom registri č. 701-4045 na okresnom úrade v Bardejove, ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.
9.2 Aké osobné údaje spracovávame
9.2.1 Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru a vybavovanie reklamácií
Firma Richelieu spracúva na účely nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, IČO a DIČ, ak ste podnikateľ - fyzická osoba (živnostník), telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet firmy) IP adresa, na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených vyššie aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je §13, ods.1 písm. b) zákona č.18/2018 Z.z. Spracúvanie osobných údajov firmou Richelieu je v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu a dodania tovaru zákazníkovi nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru a v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej povinnosti firmy Richelieu.
9.2.2 Predaj tovaru mimo ponuky e-shopu
Firma Richelieu spracúva na účely predaja tovaru mimo ponuky e-shopu nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko a detail objednávky.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je §13, ods.1 písm. b) zákona č.18/2018 Z.z. Spracúvanie osobných údajov firmou Richelieu je nevyhnutné na základe žiadosti zákazníka o kúpu tovaru, ktorý nie je v ponuke e-shopu.
9.2.3 Nezáväzná objednávka tovaru
Firma Richelieu spracúva na účely nezáväznej objednávky tovaru nasledovné osobné údaje potenciálneho zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o nezáväznej objednávke.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je §13, ods.1 písm. b) zákona č.18/2018 Z.z. Spracúvanie osobných údajov firmou Richelieu je nevyhnutné na základe žiadosti potenciálneho zákazníka o nezáväznú objednávku tovaru.
9.2.4 Registrácia a prevádzka e-shopu
Firma Richelieu spracúva na účely registrácie a prevádzky e-shopu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa a história objednávok, IP adresa.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je §13, ods.1 písm. a) zákona č.18/2018 Z.z. - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel. Súhlas dotknutej osoby je vyjadrený vykonaním registrácie.
Spracúvanie osobných údajov firmou Richelieu je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v e-shope a prevádzky e-shopu. Osobné údaje sú spracúvané počas trvania registrácie v e-shope alebo do zrušenia súhlasu zo strany dotknutej osoby.
9.2.5 Nákup Darčekového poukazu
Firma Richelieu spracúva na účely nákupu Darčekového poukazu nasledovné osobné údaje: meno a priezvisko príjemcu, e-mailová adresa príjemcu, meno a priezvisko darujúceho, e-mailová adresa darujúceho, údaje súvisiace s platbou za Darčekový poukaz (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet firmy), IP adresa a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení Darčekového poukazu.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je §13, ods.1 písm. b) zákona č.18/2018 Z.z. Spracúvanie osobných údajov firmou Richelieu je v prípade nákupu Darčekového poukazu zákazníkom nevyhnutné na základe žiadosti zákazníka o jeho kúpu.
Osobné údaje sú spracúvané počas doby od zakúpenia Darčekového poukazu až do doby jeho uplatnenia a uzatvorenia zmluvy o kúpe tovaru v hodnote poukazu.
9.2.6 Zasielanie marketingových informácií – Newsletter
Firma Richelieu spracúva na účely zasielania marketingových informácií Newsletter nasledovné osobné údaje: e-mailová adresa, IP adresa.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je §13, ods.1 písm. a) zákona č.18/2018 Z.z. - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel. Súhlas dotknutej osoby je vyjadrený vložením e-mailovej adresy do newslettra.
Spracúvanie osobných údajov firmou Richelieu je nevyhnutné na zabezpečenie zasielania marketingových informácií – Newsletter, informácií o aktuálnych akciách a novinkách.
Osobné údaje sú spracúvané do zrušenia súhlasu zo strany dotknutej osoby.
9.2.7 Spracovanie súborov cookies
Za účelom zefektívnenia a skomfortnenia funkčnosti webových stránok Richelieu.sk sú zhromažďované Údaje o návštevníkoch webových stránok, ukladaných v tzv. „Cookies“ – malých súboroch umožňujúce firme Richelieu uchovávať špecifické informácie o PC návštevníkoch webových stránok počas ich návštevy. Cookies pomáhajú zistiť frekvenciu návštev, počet návštevníkov a upravovať služby firmy Richelieu tak, aby boli pohodlné, efektívne a tiež uchovávať preferované užívateľské nastavenia. Cookies nemôžu preniknúť do systémov užívateľov.
Rozsah Údajov: IP adresy a užívateľské nastavenia.
9.3 Práva dotknutej osoby
•požadovať prístup k osobným údajom
•na opravu osobných údajov
•na vymazanie osobných údajov
•na obmedzenie spracúvania osobných údajov
•právo na prenositeľnosť osobných údajov a
•právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov
Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním firmy Richelieu:
•písomne zaslaním listu na adresu sídla spoločnosti s uvedením mena a priezviska zodpovednej osoby pod názvom spoločnosti,
•elektronicky zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu alebo
•telefonicky na vyššie uvedenom čísle.
•Príslušné právne predpisy
9.4 Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje dotknutej osoby v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, mesto, štát, telefonický kontakt, e-mailový kontakt tretím stranám za účelom plnenia zmluvy – doručenia tovaru a služieb – kuriérske a doručovateľské spoločnosti, ktoré poskytujú svoje služby na základe osobitného zákona (napr. zákon č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
•Slovenská pošta,
•Geis Parcel SK s.r.o.,
•Česká pošta.
9.5 Zasielanie údajov mimo EÚ
Vaše osobné údaje firma Richelieu neodovzdáva do krajín, ktoré nie sú súčasťou Európského hospodárskeho priestoru.
a dostante sa k tým najlepším novinkám!
Požiadavka na stiahnutie osobných údajov GDPR
Zmazanie všetkých osobných údajov GDPR
richelieu@richelieu.sk
+421/544 754 017
+421/911 346 944
©2020 RICHELIEU.SK

References: §13
 §13
 §13
 §13
 §13
 §13