Source: https://www.crocieraonline.com/informazione/cgv.htm
Timestamp: 2019-03-20 09:30:55+00:00

Document:
Crociere Crocieraonline > Le condizioni generali di vendita
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La prenotazione di crociere presentate sul sito CRUISELINE SAM, nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM, è sottoposta all'accettazione del compratore, la quale vale come ultima accettazione, senza nessuna riserva, dell'integralità delle condizioni di vendita esposte qui di seguito.
Queste condizioni di vendita si impongono al compratore senza alcun valore delle clausule particolari aggiunte da lui , tranne accordo previo di CRUISELINE SAM e senza alcun valore dei documenti pubblicitari stampati da CRUISELINE SAM.
Le presenti condizioni di vendita hanno l'obiettivo di precisare i diritti e le obbligazioni del compratore rispetto alle crociere ed ai viaggi in treno venduti nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di crociere.
L'offerta di vendita di crociere, guidata dalle presenti condizioni di vendita, è proposta dalla società CRUISELINE SAM, società anonima monegasca dal capitale sociale di 150 000 Euro, immatricolata al Registro del Commercio e dell'Industria sotto il numero B 441 004 207, beneficiaria di un'autorizzazione all'esercizio da decreto ministeriale n° 2005-286 del 7 giugno 2005 e di un certificato di identificazione IATA n ° 202 465 05 che le permette l'emissione di biglietti aerei.
La sede sociale di CRUISELINE SAM è 1 Rue du Gabian, Le Thalès, 98000 MC Monaco
I dati di CRUISELINE SAM sono i seguenti :
Telefono : +39 02 92 85 33 90
Fax : +33 (0)4 22 13 18 79
Indirizzo di posta elettronica : info@cruiseline.eu
Articolo 3 : CARATTERISTICHE ESSENZIALI DEI VIAGGI
Le caratteristiche essenziali delle crociere proposte nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM sono definite secondo le condizioni seguenti.
Per tutti i casi, le foto di presentazione delle crociere proposte nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM non sono contrattuali, e non possono pertanto comportare la responsabilità di CRUISELINE SAM verso il compratore.
1. durata della crociera
L'arrivo sul luogo della crociera il primo giorno puo essere ritardato , perfino durante la notte. Anche sul ritorno, il volo puo' essere fissato al mattino presto, il che potrebbe avere, come conseguenza, una partenza dal luogo della crociera del compratore durante la notte. Se, a causa degli orari imposti dalle compagnie aeree o tutt'altro trasportatore, la prima e/o l'ultima notte si troverebbero accorciate da un arrivo ritardato o una partenza mattutina, nessun rimborso potrà essere effettuato.
Pper una settimana di soggiorno corrispondente a 7 giorni. La mezza-pensione prevede la fornitura di 7 colazioni e di 7 pasti, e la pensione completa , 7 colazioni e 14 pasti. I pasti serviti nell'aereo saranno contati nei pasti enumerati qui sopra. Tutti i pasti supplementari serviti saranno da pagare sul posto. Tutti i pasti non consumati, a causa degli orari aerei per esempio, non saranno rimborsati.
3. disponibilità delle crociere
le crociere presentate nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM quale vendita a distanza sottoposta alle presenti condizioni di vendita, sono disponibili fino a che il viaggio o il soggiorno in questione appare sul catalogo elettronico CRUISELINE SAM, e fino ad esaurimento dei posti disponibili. In caso di mancata disponibilità del viaggio o del soggiorno prenotato, il compratore ne sarà informato in conformità alle disposizioni relative alla regolamentazione della vendita di viaggi, esposte qui sopra.
Articolo 4 : DURATA DELL'OFFERTA
Le offerte dei crocieristi contenute nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM, sottoposte alle presenti condizioni di vendita, sono valide per tutte le crociere contenute nel catalogo fino che questo ultimo resti in linea , e fino ad esaurimento dei posti disponibili.
Il prezzo è indicato, per ogni crociera presente nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM, in euro.
Nessuno sconto sarà accordato secondo il prezzo indicato nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM, tranne quelli previsti secondo le crociere e secondo gli sconti proposti dagli organizzatori tecnici.
Il prezzo garantito al compratore è quello presente sul catalogo elettronico CRUISELINE SAM alla data della prenotazione, la quale assume valore al momento della conferma del compratore secondo le condizioni dell'articolo 6 qui di seguito.
Nel frattempo, il prezzo garantito, puo' cambiare secondo il periodo di esecuzione del viaggio o del soggiorno, e a volte secondo il numero di partecipanti. Questi elementi sono precisati nella tabella dei prezzi per ogni viaggio proposto nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM.
CRUISELINE SAM e gli organizzatori tecnici si riservano il diritto di modificare, ad ogni momento, i prezzi di vendita delle crociere presenti nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM, in particolare per delle ragioni relative al prezzo del carburante, ai prezzi aerei, alla quota del cambio o alle tasse legali o regolamentari.
Penali per modifiche o annullamenti potranno essere richieste. Tali penali saranno pari a quelle richieste dall'organizzatore tecnico o trasportatore; CRUISELINE SAM si riserva la possibilità di aggiungere le proprie spese.
Articolo 6 : ACCETTAZIONE DELL'OFFERTA
Per ogni crociera proposta, l'accettazione dell'offerta da parte del compratore è concretizzata dalla conferma, nel quadro del catalogo elettronico di CRUISELINE SAM, da un " clic di conferma " della totalità delle informazioni seguenti, quale alcune, indicate in grassetto, devono essere completate dal compratore (indicazione delle cordinate bancarie in particolare)
Le Quote di Servizio, denominate ugualmente Mance o Tasse di Servizio secondo gli armatori, sono obbligatorie e devono essere pagate alla fine del soggiorno a bordo, direttamente dal passeggero. L'obbiettivo della quota di servizio é di mantenere un elevato standard di qualità per i servizi offerti a bordo. L'importo varia secondo l'armatore, la destinazione e la durata della crociera. A titolo indicativo, il prezzo é di 9 € al giorno e a persona, ma consigliamo alla nostra clientela di contattare direttamente la nostra centrale di prenotazione per conoscere l'importo corrispondente alla sua crociera.
CRUISELINE si riserva il diritto di applicare le rispettive penali di annullamento applicate dalla compagnie aeree.
Le penali di annullamento sono calcolate sul totale pratica netto di quota assicurativa. La quota assicurativa é da corrispondere per intero
1 - CONDIZIONI GENERALI DI ANNULLAMENTO
piu' di 120 giorni dalla data di partenza : 10% del costo totale del viaggio;(con un minimo di 90€ a passeggero)
meno di 30 giorni o mancata presentazione all'imbarco : 100% del costo totale del viaggio
Condizioni speciali d'annullamento per crociere di Msc Crociere di durata uguale o superiore a 15 giorni: fino a 61 giorni prima della partenza come da tabella indicativa precedente, a meno di 61 giorni dalla partenza le penali passano al 100% del costo totale del viaggio.
In caso di annullamento di una prenotazione MSC CROCIERE, CRUISELINE tratterrà comunque le quote di iscrizione. Tale ammontare, non rimborsabile, sarà da sommare alle penali applicate.
2 - CONDIZIONI SPECIALI DI ANNULLAMENTO TARIFFE PROMOZIONALI
PROMOZIONI COSTA CROCIERE (cat .IV.EV.BV)
TARIFFE BASIC COSTA
dalla conferma a 91 giorni dalla data di partenza : 30% del costo totale del viaggio
da 90 a 61 giorni dalla data di partenza : 60 % del costo totale del viaggio
Qualsiasi richiesta di modifica (nomi passeggeri, titolo di viaggio, occupanti della cabina, ecc...) provocherà spese al 100% di penali
CONDIZIONI REGENT
dalla conferma a 151 giorni dalla data di partenza : 25% del costo totale del viaggio
da 150 a 91 giorni dalla data di partenza : 50 % del costo totale del viaggio
da 90 a 76 giorni dalla data di partenza : 75 % del costo totale del viaggio
da 75 giorni dalla data di partenza o mancato imbarco : 100 % del costo totale del viaggio
CONDIZIONI OCEANIA CRUISES
dalla conferma a 151 giorni dalla data di partenza: 25% del costo totale del viaggio
da 150 a 121 giorni dalla data di partenza: 50% del costo totale del viaggio
da 120 a 91 giorni dalla data di partenza: 75%
a meno di 90 giorni dalla data di partenza: 100%
CONDIZIONI NORWEGIAN CRUISE LINE
con + di 120 giorni dalla partenza, 50% del totale della crociera per passeggero
da 120 a 91 giorni dalla data di partenza: 75% del totale della crociera per passeggero
a meno di 90 giorni dalla data di partenza: 100% del totale della crociera
PROMOZIONI CARNIVAL /CROCIERE DISNEY
"PERIODO CROCIERA" PULLMANTUR
Dal momento dell'avvenuta conferma di prenotazione tutte richieste d'annullamento da parte dell'aquirente saranno calcolate al 100% dell'importo totale del viaggio. Allo stesso modo qualsiasi richiesta di modifica (nomi passeggeri, titolo di viaggio, occupanti della cabina, ecc...) provocherà spese al 100% di penali.
4 - CONDIZIONI SPECIALI ANNULAMENTO GRUPPO
piu' di 150 giorni dalla data di partenza: 20% del costo totale del viaggio
de 89 a 60 giorni dalla data di partenza: 60% del costo totale del viaggio
5 - CONDIZIONI SPECIALI DI ANNULLAMENTO CROCIERE "GIRO DEL MONDO" (CROCIERE di 42 notti e piu) e grande crociera d'Africa
Articolo 7 BIS : CAMBIO NOMI DEI PASSEGGERI
Articolo 7 TER : MODIFICHE DA PARTE DEL CLIENTE
In caso di sostituzione di una crociera già prenotata, la nuova crociera dovrà essere di valore equivalente o superiore alla precedente. Se la tariffa in vigore per la nuova prenotazione dovesse essere inferiore a quello della crociera iniziale, non sarà dovuto alcun rimborso al passeggero.
Crociere di Msc Crociere: nel caso in cui il passeggero si avvalga della facoltà di sostituzione della crociera inizialmente acquistata con una nuova crociera, in caso di annullamento le penali applicate avranno come riferimento la data di partenza della prima crociera.
Il compratore deve fare il pagamento integrale della sua prenotazione di crociera al momento dell'accettazione dell'offerta di vendita proposta da CRUISELINE SAM, nelle condizioni dell'articolo 6 qui sopra.
CRUISELINE SAM accetta le carte bancarie nazionali, VISA, EUROCARD American Express, di banche nazionali o straniere.
Il compratore garantisce a CRUISELINE SAM, al momento della conferma della sua prenotazione, che è in situazione regolare verso il mittente della carta di pagamento
CRUISELINE si riserva il diritto di non accettare il pagamento tramite assegno bancario qualora la distanza tra la data in cui viene effettuata la prenotazione e la data prevista per la partenza sia inferiore a trenta giorni.
Nel caso dove il pagamento fosse irregolare, incompleto o inesistente, per qualsiasi motivo, e i servizi non pagati nel tempo previsto, la fornitura dei servizi e dei documenti di viaggio viene sospesa e le spese causate incomberanno sul compratore debitore. La conferma di una prenotazione impegna CRUISELINE SAM, sotto condizione sospensiva del pagamento dei servizi previsti e nel rispetto dei termini temporali inizialmente fissati.
Le modalita' di pagamento accettate da CRUISELINE Sam sono le seguenti: carta di credito, assegno, bonifico, contanti e buoni vacanza.
Per qualsiasi prenotazione a meno di 35 giorni dalla data di partenza, la totalità della pratica deve essere saldata al momento della prenotazione.
Alcuni voli a tariffa vantaggioa devono essere emessi imperativamente nell'arco della giornata, in questo caso un supplemento , o il totale del prezzo, potranno essere richiesti al momento della prenotazione .
Per qualsiasi prenotazione oltre 35 giorni prima della partenza, sarà richiesto un acconto del 30 % al momento della prenotazione, mentre il saldo dovrà essere effettuato al più tardi 35 giorni prima della partenza, ad eccezione delle seguenti compagnie per le quali il saldo dovrà essere effettuato al più tardi 60 giorni prima della partenza : Aranui, MSC, NCL, Royal Caribbean, Azamara, Celebrity Cruises, Croisieurope, Silversea cosi' come per tutti i viaggi in treno.
Per tutte le prenotazioni Costa basic , è richiesto un acconto di 50% al momento della prenotazione ed il saldo a 70 giorni dalla data di partenza .
Per la compagnie Star Clippers, cruceros Austalis , Carnival,Holland America, Windstar, Seabourn il saldo dovrà essere effettuato al più tardi 91 giorni prima della partenza
Prenotazioni giro del mondo con Costa Crociere dovranno essere saldate 3 mesi prima della partenza. Le altre crociere "GIRO DEL MONDO" dovranno essere saldate 4 mesi prima della partenza
Infine, le prenotazioni con le Compagnie Gauguin Cruises, Silversea , Ponant dovranno essere saldate 4 mesi prima della partenza.
Le crociere "Regent sevens seas cruise" dovranno essere saldate 5 mesi prima della partenza
Le crociere della compagnia Oceania di una durata inferiore a 15 giorni devono essere saldate prima di 100 giorni dalla partenza, quelle superiori a 15 giorni devono essere saldate prima di 160 giorni dalla partenza
Articolo 9 :FORMALITA
Per tutte le crociere ed i viaggi in treno presentati nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM e sottoposti alle presenti condizioni di vendita, il compratore deve essere in possesso di uno o dei diversi documenti obbligatori seguenti, in corso di validità :passaporto, carta d'identità, autorizzazione parentale, visto, certificato medico, libretto di vaccinazione etc...
Le formalità menzionate nel catalogo elettronico CRUISELINE SAM si indirizzano ai cittadini italiani e sono dati in qualità di informazione.
Formalita' sanitarie
E' onere dell'utente accertarsi delle condizioni e dei requisiti sanitari necessari allo svolgimento del viaggio. E' inoltre responsabilità del viaggiatore informarsi sulle condizioni sanitarie dei paesi visitati e sulla loro evoluzione, consultando uno di questi siti:
Qualsiasi problema fisico o condizione medica che richiedano trattamenti o attenzioni speciali devono essere comunicati al momento della prenotazione. Per alcune condizioni l'armatore richiede moduli di dichiarazione e responsabilità e/o certificati medici. Poiché le navi non sono attrezzate per l'assistenza alla gravidanza ed al parto, le compagnie marittime non possono accettare prenotazionidi passeggere che alla data del termine del viaggio verranno a trovarsi alla 24a settimana di gravidanza. Le passeggere in stato di gravidanza che potranno accedere a bordo sono pregate di portare con se' un certificato medico che accerti la data prevista del parto e la condizione di buona salute. Le passeggere che venissero a trovarsi in stato di gravidanza dopo la prenotazione devono informarne i nostri uffici al più presto per determinare le eventuali misure da prendere. In mancanza di tale adempimento, la nostra Società declina ogni responsabilità e onere.
Articolo 10 : RESPONSABILITA' DEI TRASPORTATORI
CRUISELINE non prevede la sostituzione della responsabilità dei trasportatori italiani o stranieri assicurando i trasferimenti o i trasporti dei passeggeri e dei bagagli.
Allo stesso modo, CRUISELINE non puo' essere ritenuta responsabile degli orari, delle modifiche degli orari, dei giorni, degli itinerari stabiliti dai trasportatori, degli aerei, del numero o delle scelte delle corrispondenze, dei cambiamenti di aeroporti.
In caso di cambiamento di aeroporto in Italia o all'estero, le spese di navetta, taxi, autobus etc... restano a carico del compratore.
Gli orari e le indicazioni relative agli orari menzionati nel catalogo elettronico CRUISELINE, sono dati in qualità semplicemente indicativa. Le responsabilità delle compagnie di trasporti aerei, o di altri trasportatori (laddove si utilizzino altri mezzi di trasporto) che partecipano alle crociere presentate nel catalogo elettronico CRUISELINE, dei rappresentanti, agenti o impiegati di questo sono limitate, in caso di risarcimento dei danni, denuncia o reclami di diversa natura,alle condizioni dei trasporti aerei, o altri modi di trasporto, dei passeggeri e dei loro bagagli esclusivamente.
CRUISELINE attira l'attenzione del compratore sulle seguenti circostanze, che hanno l'obiettivo di limitare la responsabilità di CRUISELINE nella realizzazione delle crociere proposte nel catalogo elettronico CRUISELINE :le costrizioni specifiche di trasporto aereo, legate segnatamente all'ingombro dello spazio aereo, alle regole di navigazione aerea, termine di trattamento degli apparecchi sugli aeroporti , subordinati al problema essenziale della sicurezza dei passeggeri trasportati, possono indurre le compagnie a modificare gli orari preventivi, tanto per i voli regolari che per quelli speciali.
Cabine "garantite" Quadruple: La compagnia puo' attribuire ai passeggeri due cabine doppie
Per tale motivo, tutte le irregolarità del traffico non potranno comportare la responsabilità di CRUISELINE.
In caso di prenotazione per 3/4 passeggeri, la cabina garantita tripla/quadrupla potrebbe essere coperta con l'attribuzione di una tripla/quadrupla reale o di 2 cabine doppie.
In caso di assegnazione di una cabina superioire a quella prenotata , tale modifica concerne esclusivamente l'utilizzo della cabina e non estende ai privilegi solitamente abbinati alla tipologia di cabina assegnata .
Costa crociere tariffa BASIC: Le cabine prenotate con la tariffa promozione Basic di Costa Crociere sono sempre ed esclusivamente "garantie "senza possibilita di scelta della cabina ( numero , ponte, posizione ecc ) la cabina asseganta verrà comunicata al piu tardi al momento dell'imbarco .
FORMULA PARTI SUBITO/ROULETTE COSTA CROCIERE
Il cliente sceglie unicamente il periodo di partenza e la tipologia di cabina tra le due proposte. COSTA CROCIERE decide la nave e l'itinerario e/o la data di partenza. La cabina sarà assegnata 15 giorni prima della partenza.
Tutti gli organizzatori delle crociere proposte nel catalogo elettronico CRUISELINE, sottoposte alle presenti condizioni di vendita, sono coperti da una assicurazione di responsabilità civile secondo le leggi in vigore, e aderiscono alle condizioni fissate dalle autorità.
Qualunque ritardo d'arrivo per le crociere ed i viaggi in treno dovrà essere segnalato al responsabile della crociera, con rischio di ripresa della prestazione dal rappresentante locale dell'organizzatore tecnico, ed in tal caso sarebbe chiamata in causa la sola responsabilità del compratore. Per quanto riguarda le condizioni relative ad ogni crociera per cio' che concerne gli orari , gli itinerari, le modifiche, iscrizioni e condizioni d'annullamento , il compratore è invitato a fare capo alle precisazioni indicate, per ogni crociera, proposta nel catalogo elettronico CRUISELINE.
Le partenze nel periodo delle feste di fine anno possono comportare, da parte degli organizzatori tecnici, l'applicazione delle condizioni particolari d'annullamento, di versamento di un acconto, di costrizione della durata della crociera...questi elementi sono precisati per ogni viaggio o soggiorno al riguardo presentato nel catalogo elettronico CRUISELINE.
Tutte le richieste d'annullamento devono essere fatte via lettera raccomandata. Sarà considerata come data effettiva le data nella quale il corriere del compratore arriva a CRUISELINE.
Per quanto concerne i reclami dell'acquirente riguardanti lo svolgimento o l'organizzazione del viaggio, dovranno essere inviati per iscritto, entro gli 8 giorni successivi alla fine del soggiorno, a CRUISELINE. I suddetti reclami dovranno essere inviati per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.Tutti i reclami inviati oltre tale periodo saranno rigettati.
CRUISELINE chiede al compratore, in caso di difficoltà incontrate durante la crociera (voli, supplemento richiesto da un prestatario su posto, ritardi...), di far constatare i fatti per iscritto dalle autorità o dal rappresentante locale dell'organizzatore locale.
I reclami sono da indirizzare in lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a CRUISELINE SAM- 1, Rue du Gabian, Le Thalès, 98 000 MC Monaco
Generalmente l'imbarco viene aperto 4 ore prima della partenza. E' molto importante presentarsi all'imbarco al più tardi 2 ore prima della partenza, in quanto 1 ora e mezza prima della partenza verrà ritirata la passerella per l'imbarco.
Per le partenze dopo le ore 20.00, l'imbarco potrebbe terminare prima delle 2 ore previste: siete pregati di verificare con la vostra agenzia
CRUISELINE non puo' essere ritenuta responsabile della mancanza di registrazione del compratore sul luogo della partenza del volo del pacchetto turistico, e questo, per qualsiasi ragione , per esempio causata da un ritardo sulla modifica aerea, ferroviario o terrestre, anche se questo ritardo risulta da un caso di forza maggiore, o per colpa di terzi.
In caso di annullamento o modifica dei trasferimenti pre-crociera (aereo, treno, autobus) prenotati tramite la nostra agenzia, per qualsiasi motivo, il cliente é tenuto a chiedere la nostra assistenza e a contattarci :
dall'Italia al numero 89 29 89
dall'estero al numero 00 377 97 97 84 50
durante gli orari d'ufficio (dalle 8.00 alle 20.00). Al di fuori di questi orari dovete contattarci tramite posta elettronica a questo indirizzo : backoffice@cruiseline.eu.Il cliente deve imperativamente ottenere l'accordo scritto della nostra agenzia prima di acquistare qualsiasi titolo di trasporto necessario al raggiungimento della crociera. In caso contrario, la nostra agenzia non é tenuta al rimborso delle spese extra sostenute.
CRUISELINE ha sottoscritto presso la Mutuelles du Mans Assurances (MMA) un contratto di assicurazione che garantisce la sua responsabilità civile professionale al valore di 8 000 000 Euro.
Per la sicurezza dei acquirenti , CRUISELINE consiglia ai suoi clienti di sottoscrivere prima, al momento dell'acquisto del viaggio, un' assicurazione in complemento che includa " assicurazione rimpatrio, annullamento, interruzione del soggiorno e bagagli".
In mancanza di opposizione espressa da parte sua, il compratore da' il suo consenso all'utilizzazione dei dati nominativi raccolti al momento della sua prenotazione di crociera, compilando gli schedari della clientela di CRUISELINE.
In conformità alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli schedari e alle libertà , il compratore dispone, in ogni momento, di un diritto d'accesso e di rettifica. In questo caso, deve indirizzare la sua richiesta a CRUISELINE-Servizio giuridico-1, Rue du Gabian, Le Thalès, 98 000 MC Monaco
In quanto alle informazioni comunicate al termine del pagamento via carta di credito, CRUISELINE garantisce al compratore che non sono conservate dalle agenzie CRUISELINE dopo il regolamento della sua prenotazione.
Il fatto per CRUISELINE di non aver fatto opposizione al mancato ottemperamento di qualsiasi delle obbligazioni a carico del compratore , rette dalle presenti condizioni di vendita, non deve essere interpretata come una rinuncia, per il futuro,a far valere l'obbligazione in questione, né dare il diritto,al compratore, di reiterare ulteriormente questa mancanza.
In caso di forza maggiore la CRUISELINE non puo' esssere ritenuta responsabile. Per caso di forza maggiore si intende qualsiasi evento estraneo alle parti, avente carattere imprevedibile e insormontabile, che impedisce al viaggiatore, all'agenzia e/o al fornitore di servizi implicati nella realizzazione del viaggio, di eseguire tutti o parte degli obblighi previsti dal contratto. La CRUISELINE non si assume nessuna responsabilità nel caso in cui tutte le prestazioni che ci siamo impegnati ad organizzare e a fornire nell'ambito della vostra crociera o viaggio in treno, non possano essere rese o realizzate nelle condizioni promesse per motivi totalmente indipendenti dalla nostra volontà e fuori dal nostro controllo, qualificati come casi di forza maggiore, pur avendo preso tutte le ragionevoli precauzioni. Tali eventi comprendono le guerre o minacce di guerra, gli atti di terrorismo o le minacce di tali atti, le rivolte o i disordini, gli scioperi, le catastrofi naturali o nucleari, gli incendi, le avverse condizioni meteorologiche, i rischi di epidemia, i problemi meccanici (che non sono prevedibili malgrado regolari controlli tecnici) e altri eventi del genere che sono al di fuori del nostro campo d'azione.
Congiunto - Articolo 95 :
Sotto riserva delle esclusioni previste alla seconda linea a) e b) dell'articolo 14 della legge del 13 luglio 1992, ogni offerta ed ogni vendita delle prestazioni di viaggi o di soggiorno da vita alla consegna dei documenti appropriati che corrispondono alle regole definite dal presente documento.
Articolo 96 :
Prima della conclusione del contratto e sulla base di un supporto scritto, includendo la sua ragione sociale, il suo indirizzo e l'indicazione della sua autorizzazione amministrativa d'esercizio, il venditore deve comunicare al consumatore le informazioni sui prezzi, le dati o gli altri elementi che costituiscono le prestazioni fornite all'occasione del viaggio o del soggiorno tali che :
La destinazione, i mezzi, le caratteristiche, e le categorie di trasporti utilizzati
L'alloggio, la sua situazione, il livello di conforto e le sue principali caratteristiche, la sua omologazione e la sua classifica turistica corrispondente al regolamento o alle usanze del paese d'accoglienza
La descrizione dell'itinerario quando si tratta di un tour
Le formalità amministrative e sanitarie da compiere in caso segnatamente di varco dei confini cosi come i loro termini di compimento
Le visite, le escursioni e altri servizi inclusi nel pacchetto turistico o eventualmente disponibili contro supplemento di prezzo
Il numero massimo o minimo del gruppo che permette la realizzazione del viaggio o del soggiorno , se mai la realizzazione del viaggio o del soggiorno è subordinata ad un numero minimo di partecipanti, come pure la data limite d'informazione del consumatore in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno ; questa data non puo' essere fissata a meno di 21 giorni prima della partenza
L'importo o la percentuale del prezzo da pagare in acconto alla conclusione del contratto cosi come il calendario del pagamento del saldo
Le modalità di revisione dei prezzi tali che previste dal contratto in applicazione dell'articolo 100 del presente decreto
Le condizioni d'annullamento di natura contrattuale
Le condizioni d'annullamento definite negli articoli 101, 102 e 103 qui presso
Le clausole relative ai rischi coperti e l'ammontare delle garanzie sottoscritte al titolo del contratto di assicurazione che copre le conseguenze della responsabilità civile professionale delle agenzie di viaggio, e della responsabilità civile delle associazioni e organismi senza scopo di lucro e degli organismi di turismo
L'informazione relativa alla sottoscrizione facoltative di un contratto di assicurazione per coprire le consequenze di certi casi di annullamento o di un contratto di assistenza coprendo certi rischi particolari, segnatamente le spese di rimpatrio in casi di incidente o di malattia.
Articolo 97 :
L'informazione preliminare fatta al consumatore impegna il venditore, a meno che in questa, il venditore, non si sia riservato espressamente il diritto di modificare certi elementi. Il venditore deve, in questo caso, indicare chiaramente in quale caso questa modificazione puo' intervenire e su quali elementi. In ogni caso , le modificazioni apportate all'informazione preliminare devono essere comunicate per iscritto al consumatore prima delle conclusione del contratto.
Articolo 98 :
Il contratto concluso tra il venditore e il compratore deve essere scritto, stabilito in doppio esemplare, di cui uno è rinviato al compratore, e firmati dalle due parti. Deve comportare le clausule seguenti :
Il nome e l'indirizzo del venditore, del duo garante e del suo assicuratore cosi come il nome e l'indirizzo dell'organizzatore
La destinazione o le destinazioni del viaggio e, in caso di soggiorno frazionato, i diversi periodi e le loro date
I metodi, le caratteristiche e le categorie di trasporti utilizzati, le date, orari e luoghi di partenza e di ritorno
L'alloggio, la sua situazione geografica, il suo livello di comfort e le sue principali caratteristiche, la sua omologazione e la sua classifica turistica corrispondente al regolamento o alle usanze del paese d'accoglienza
Il numero di pasti forniti
L'itinerario quando si tratta di un tour
Le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale del viaggio o del soggiorno
Il prezzo totale delle prestazioni fatturate cosi come l'indicazione di ogni revisione eventuale di questa fatturazione in virtù delle disposizioni dell'articolo 100 qui accanto
L'indicazione, se ve ne sono, di canone o tasse relative a certi servizi tali che le tasse d'atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti o aeroporti , tasse di soggiorno quando non sono incluse nel prezzo delle o delle prestazioni fornite
Il calendario e le modalità di pagamento del prezzo ; l'ultimo versamento effettuato dal compratore non puo essere inferiore a 30% del prezzo del viaggio o del soggiorno e deve essere effettuato al momento della consegna dei documenti che permettono la realizzazione del viaggio o del soggiorno
Le condizioni particolari chieste dal compratore e accettate dal compratore
Le modalità secondo le quali il compratore puo deferire il venditore di un reclamo per non esecuzione del contratto, reclamo che deve essere indirizzato nei più brevi termini , via lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore, e segnalata per iscritto, eventualmente, all'organizzatore del viaggio e al fornitore in riguardo
La data limite d'informazione del compratore in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno dal venditore nel caso dove la realizzazione del viaggio o del soggiorno sia legata ad un numero minimo di partecipanti secondo le disposizioni del 7° dell'articolo 96 qui sopra
Le condizioni d'annullamento previste negli articoli 101, 102 e 103 qui sopra
Le clausule relative ai rischi coperti e all' importo delle garanzie secondo il contratto d'assicurazzione che copre le consequenze della responsabilità civile professionale del venditore
Le indicazioni relative al contratto d'assicurazione che copre le consequenze di certi casi di annullamento sottoscritti dal compratore (numero della polizza e nome dell'assicurazione), cosi come quelle relative al contratto d'assicurazione che copre i rischi particolari segnatamente le spese di rimpatrio in casi d'incidente o di malattia ; in questo caso , il venditore deve fornire al compratore un documento che indica ,al minimo, i rischi coperti e i rischi esclusi dall'assicurazione
La data limite d'informazione del venditore in caso di cessione del contratto dal compratore
L'impegno di fornire , per iscritto, al compratore, almeno 10 giorni prima della data di partenza , le informazioni seguenti
a - il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della rappresentanza locale del venditore o, in caso di mancanza, i nomi, indirizzi, e numeri di telefono degli organismi locali che potrebbero aiutare il consumatore in caso di difficoltà, o a mancanza, il numero di telefono che permette un contatto urgente con il venditore
b - per le crociere di minori all'estero, un numero di telefono e un indirizzo che permette un contatto diretto con il minore o con un responsabile sul posto del soggiorno
Articolo 99 :
Il compratore puo' cedere il suo contratto ad un cessionario che rispetta le stesse condizioni previste per lui per effetuare il viaggio o il soggiorno, fino a che questo contratto non abbia prodotto nessun effetto. Tranne stipulazione più favorevole al cedente, questo è tenuto ad informare il venditore della sua decisione via lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al più tardi 15 giorni prima dell'inizio del viaggio . Questa cessione non è sottomessa, in alcun caso, ad una autorizzazione precedente del venditore

References: Articolo 3

Articolo 4

Articolo 6

Articolo 7

Articolo 7

Articolo 9

Articolo 10
 Articolo 95

Articolo 96

Articolo 97

Articolo 98

Articolo 99