Source: http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2008-2185
Timestamp: 2017-12-11 14:55:38+00:00

Document:
BOE.es - Documento BOE-A-2008-2185
Documento BOE-A-2008-2185
«BOE» núm. 33, de 7 de febrero de 2008, páginas 6886 a 6888 (3 págs.)
BOE-A-2008-2185
El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado («Boletín Oficial del Estado» de 3 de septiembre), dispone en su artículo 23 que el reconocimiento a la excelencia consiste en la certificación, por parte del Ministerio de Administraciones Públicas, de las organizaciones conforme a modelos de gestión de calidad reconocidos y la concesión de un sello, según el nivel de excelencia comprobado. Esta certificación podrá solicitarse por aquellas organizaciones que, de acuerdo con lo previsto en el artículo 21 del mismo Real Decreto, hayan realizado su correspondiente autoevaluación tomando como referencia uno de los modelos de gestión de calidad reconocidos por el Ministerio de Administraciones Públicas. Hasta la fecha, el proceso de certificación se ha regido por convocatorias de vigencia anual (2006 y 2007) que fijaban plazos determinados para la presentación y tramitación de las solicitudes de las unidades participantes, emitiéndose las certificaciones mediante las correspondientes resoluciones. Sin embargo, la propia concepción de las autoevaluaciones, como herramientas para la mejora continua a la que deben aspirar todas las organizaciones, dificulta en ocasiones su vinculación a este tipo de convocatorias temporales. Por ello, y para adaptarse a esta realidad, se ha estimado oportuno dotar al proceso de certificación de un carácter continuo y permanente, resultando obligado dictar nuevas instrucciones que vengan a regular el procedimiento aplicable para la certificación del nivel de excelencia desde esta nueva perspectiva. En su virtud, y en uso de las competencias que se le atribuyen en el párrafo k) del artículo 6.2 del Estatuto de la Agencia Estatal de Evaluación de Políticas Publicas y Calidad de los Servicios (en adelante, Agencia de Evaluación y Calidad), y en la disposición adicional segunda del Real Decreto 1418/2006, de 1 de diciembre, por el que se aprueba el citado Estatuto, esta Presidencia ha resuelto:
Primero. Ámbito de aplicación. 1. De acuerdo con lo definido en el apartado k) del artículo 6.2 del Estatuto de la Agencia de Evaluación y Calidad aprobado por el Real Decreto 1418/2006, de 1 de diciembre, podrán solicitar la certificación de su nivel de excelencia las organizaciones de las distintas administraciones públicas españolas que hayan realizado al menos una autoevaluación de la totalidad de la organización, conforme a cualquiera de los modelos de gestión de calidad que se detallan en la base segunda de esta Resolución, siempre que a la fecha de presentación de la solicitud no hayan trascurrido más de seis meses desde la finalización de la autoevaluación.
«Marco Común de Evaluación» (CAF), del Grupo de Servicios Públicos Innovadores de la Unión Europea. «Modelo de Evaluación, Aprendizaje y Mejora» (EVAM), de la Agencia de Evaluación y Calidad del Ministerio de Administraciones Públicas.
Estos modelos se encuentran disponibles en la dirección de Internet http://www.aeval.es. Tercero. Solicitudes de certificación.
2. Las solicitudes deberán dirigirse a la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (calle María de Molina, 50, tercera planta; 28071 Madrid), por cualquiera de los medios previstos en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. 3. Las solicitudes irán acompañadas de la documentación justificativa a la que se refiere la base cuarta de esta resolución.
1. Ámbito de la autoevaluación: Número de empleados de la organización, con el desglose del número total de efectivos por tipo de personal, niveles y categorías a la fecha de la solicitud.
Personal implicado: Composición del equipo o equipos de autoevaluación (nombres y puestos), así como de otras personas de la organización que hayan intervenido en el proceso de autoevaluación. Calendario: cronología de la autoevaluación desde su inicio hasta la fecha de solicitud. Registros de autoevaluación: actas de reuniones durante la autoevaluación, en su caso, (incluyendo fecha de celebración, participantes y asuntos tratados), cuestionario o formulario completo de autoevaluación cumplimentado, informe de autoevaluación (incluyendo resultados de la autoevaluación, nivel alcanzado y evidencias en las que se ha basado la misma, especificando el ejercicio presupuestario respecto a cuyos resultados y gestión corresponde la autoevaluación). Consultorías: información sobre la participación de agentes externos a la organización, bien durante la formación previa o como asistencia durante la autoevaluación. Reconocimientos externos obtenidos: se indicará, en su caso, si la organización ha obtenido previamente algún tipo de reconocimiento directamente relacionado con el modelo de gestión de calidad utilizado para la autoevaluación (incluyendo la fecha de obtención, su vigencia, la entidad que lo concedió y el ámbito del reconocimiento).
De todos estos documentos deberá aportarse un ejemplar en soporte papel y un ejemplar en soporte electrónico, en formato «.odf», «.pdf» o «.doc». Quinto. Subsanación, admisión y valoración de solicitudes.
2. Aquellas organizaciones que reúnan todas las condiciones de participación exigidas en las bases precedentes, recibirán confirmación de dicho extremo por parte de la Agencia de Evaluación y Calidad. Asimismo, serán requeridas, en función del modelo utilizado y del nivel de puntuación acreditado, para que presenten el correspondiente Plan de Acción o Memoria descriptiva de las organizaciones, de conformidad con el procedimiento recogido en la «Guía para el reconocimiento a la excelencia», disponible en la página web de la Agencia de Evaluación y Calidad, en la dirección de Internet http://www.aeval.es. 3. Conforme al procedimiento recogido en la «Guía para el reconocimiento a la excelencia», la Agencia de Evaluación y Calidad procederá a validar la implantación de los Planes de Acción o a evaluar la Memoria presentada por las organizaciones.
2. En el caso de que, de las comprobaciones efectuadas no se deduzca haber alcanzado un nivel suficiente de excelencia, se comunicará a la organización solicitante, con el correspondiente informe motivado. 3. La Agencia de Evaluación y Calidad publicará en el «Boletín Oficial del Estado» la relación de certificaciones emitidas en cada año.
art. 6.2.k del Real Decreto 1418/2006, de 1 de diciembre (Ref. BOE-A-2006-21902).

References: Real Decreto 
 artículo 23
 artículo 21
 artículo 6
 Real Decreto 
 artículo 6
 Real Decreto 
 artículo 38
 Real Decreto