Source: https://www.ecotexdigital.com/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2019-03-23 08:30:58+00:00

Document:
Los contratantes son el Cliente, en tanto que persona física o jurídica interesada en los productos y o servicios ofertados en la web www.ecotexdigital.com (en adelante, la Web) y Ecotex Digital, SL, con domicilio social en C/ Arnedo, 36, C.P. 03206 – Elche (Alicante), con C.I.F. B54434709. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, diario 254, asiento 597, tomo 3390, libro 0, folio 109, hoja A-117904, inscripción 1, fecha 21/07/2009. (en adelante “Ecotex”).
Teléfonos de contacto: 965 467 282 - Correo electrónico de contacto: info@ecotexdigital.com
Características básicas de los productos
Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español y Ecotex no conservará una copia de las presentes condiciones vinculadas a cada compra concreta, por lo que recomendamos que el Ecotex conserve copia de las mismas en cada compra.
La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de Cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.
Para ello, el Cliente debe hacer click sobre el botón “Mi cuenta” en el menú de la página de listado de productos y proporcionar su correo electrónico y una contraseña, elegida por el Cliente conforme a los estándares de seguridad que el sistema exige en el momento de la elección de la contraseña por el Cliente.
Una vez hecho esto, Ecotex remitirá a la dirección proporcionada por el Cliente un correo electrónico de bienvenida en el que le recordará el nombre de usuario y dispondrá de un enlace en el que el Cliente puede acceder a ver sus pedidos y/o cambiar su contraseña, así como para completar los datos de facturación y envío con el nombre, apellido, nombre de la empresa, en su caso, teléfono, país, dirección, código postal, localidad y provincia. También puede solicitarse el número/código de identificación fiscal para la emisión de la correspondiente factura.
El Cliente se obliga a comunicar de forma inmediata a Ecotex tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.
Para proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados en la web, el Cliente debe hacer clics sobre su imagen y posteriormente sobre el botón “Añadir a la cesta”. El sistema no permite añadir a la cesta el producto hasta que el usuario no ha elegido las opciones, dependiendo de si el diseño de la gráfica que se imprime sobre el soporte se realiza con base en las plantillas de Ecotex publicadas en la Web o en una creación del Cliente.
Una vez pulsado el botón “Añadir a la cesta”, el producto de que se trate queda añadido al “carrito de la compra”, pudiendo el usuario pulsar el botón “Añadir más”, si lo desea, para realizar otro pedido o pulsar "Ir al pago" para finalizar la compra.
En caso de disponer de algún cupón promocional, podrá insertar su código y beneficiarse del mismo pulsando en “¿Tiene un código promocional?” y pulsar en el botón "Aplicar", conforme a las condiciones de la promoción de que se trate, que en ningún caso serán acumulables.
El usuario podrá ver el desglose del precio del producto, los gastos de envío, el desglose del IVA y el importe total a pagar.
El Cliente debe leer y en su caso aceptar los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.
Seguidamente habrá que hacer click sobre el botón “Pagar”, accediendo a una nueva página en la que el usuario debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña o facilitar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para poder atender su solicitud, siendo el Cliente responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos. Además debe seleccionarse la forma de pago y entrega y pulsar sobre el botón “Confirmar el pedido” , confirmándose la recepción del pedido mediante una página de confirmación y mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico a la dirección por él indicada, en la que se proporcionará un nº de identificador de Pedido, así como el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el Cliente, así como la forma de pago seleccionada, así como un archivo en formato PDF con las condiciones de contratación.
Envío de archivos con trabajos gráficos para su impresión en los soportes
Una vez completado el proceso de compra, el Cliente debe remitir a la dirección de info@ecotexdigital.com un correo electrónico, haciendo constar el número de pedido en el asunto, e indicar:
b) Adjuntar los archivos (diseños, fotografías, imágenes, dibujos, etc.) que desea que Ecotex imprima conforme a las siguientes indicaciones:
El modelo o paleta de color será siempre el original, si se ha creado en RGB enviar en RGB y si se ha creado en CMYK enviar en CMYK. Para una correcta impresión del soporte, el Cliente no debe añadir ningún área de sangrado a los documentos gráficos.
Para Gráficos vectoriales: Denominamos gráficos vectoriales a aquellos trabajos realizados en Adobe Illustrator (extensión “.ai”), Corel Draw (extensión “.cdr”) y Macromedia Freehand (extensión “.fh”). Este tipo de trabajos serán enviados por el Cliente en su formato nativo, es decir, con el que se ha generado (“.ai”, “.cdr” o “.fh”), teniendo en cuenta convertir todos los textos a curvas o trazados, sin olvidar incluir o incrustar todos los gráficos vectoriales vinculados externamente, para que de este modo Ecotex pueda lograr una correcta impresión en los distintos soportes.
Para Mapas de bits: Denominamos mapas de bits a aquellos trabajos realizados en formato “.JPG”, o “TIF”. Dichos gráficos deben tener una resolución de 100ppp (puntos por pulgada) y ser remitidos por el Cliente a tamaño real.
En el correo electrónico de confirmación, Ecotex recordará al Cliente la necesidad de remitir los archivos para su impresión sobre los soportes contratados en los términos expuestos.
Ecotex no será en ningún caso responsable por el incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones expuestas para el envío de los gráficos, sin que pueda reclamarse nada a Ecotex por causa imputable al Cliente, por retraso en el envío de los gráficos o por no atenerse a las indicaciones expuestas.
Procedimiento de aprobación de los diseños por el parte del cliente
Cuando el Cliente remita el correo electrónico en el que especifique el diseño a realizar, Ecotex comprobará que las indicaciones y/o los diseños de los usuarios cumplen con los estándares previstos en las presentes condiciones de contratación. En caso contrario, remitirá un correo electrónico al Cliente con indicación de los defectos en la información o archivos facilitados.
Si el Cliente detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario de contratación, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico info@ecotexdigital.com.
Ecotex se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
El Cliente podrá optar por cualquiera de las siguientes formas de pago;
Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el Cliente son correctos. Ecotex no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.
Pago por transferencia bancaria: Cuando el Cliente seleccione esta forma de pago, se le indicará el nº de cuenta para realizar el pago. El Cliente deberá utilizar el identificador de pedido. El pedido no se considerará realizado hasta que se reciba el importe transferido en la cuenta de Ecotex.
Ecotex es la legítima titular de los derechos de autor de todos los diseños de las plantillas publicadas en su web y no se permite en ningún caso la utilización de tales diseños sin la autorización de Ecotex. Aquellos Clientes que contraten la impresión de un soporte con cualquiera de las plantillas de Ecotex están adquiriendo una licencia no exclusiva para la utilización del diseño de Ecotex únicamente para su impresión en el soporte adquirido a Ecotex.
En el caso de los diseños personalizados, Ecotex se reserva el derecho de reutilizar como plantillas los diseños creados a partir de las indicaciones realizadas por el Cliente.
Ecotex en ningún caso será responsable de la impresión de los diseños proporcionados por el Cliente que incumplan con lo exigido anteriormente, debiendo asumir el Cliente cualquier daño o perjuicio que se irrogue por la utilización no autorizada de tales diseños.
El Cliente con la aceptación de las presentes condiciones de contratación autoriza de forma expresa a Ecotex para la publicación en la Web de los diseños realizados como ejemplo para la promoción de la actividad.
En caso de que algún usuario quiera realizar un pedido desde cualquier otro destino diferente del territorio peninsular español, no puede realizarse la contratación del pedido online, debiendo ponerse en contacto con Ecotex en la dirección de correo info@ecotexdigital.com.
En caso de no ejecución del contrato por parte de Ecotex, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
Se informa al Cliente que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por Ecotex, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el Cliente los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, siempre conforme a lo previsto en las presentes condiciones.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el Cliente. De tal forma que Ecotex no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el Cliente telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, Ecotex remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas a tal efecto por Ecotex, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el Cliente.
En caso de promociones en los gastos de envío, éstas no se podrán acumular a otras ofertas existentes, ya sean de precios, descuentos por cantidad o gastos de envío gratis. Todos los pedidos salen de las instalaciones de Ecotex perfectamente embalados con una protección óptima para su envío.
Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades). No obstante, el plazo estimado de entrega en territorio peninsular español es de 24 a 72 horas, de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto) a contar desde la fecha en la que se ha realizado el envío por Ecotex sobre las indicaciones del Cliente y siempre y cuando se haya verificado el pago de los importes que en su caso correspondan.
Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega.
Precios: Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
Facturación: La factura de los productos adquiridos por el Cliente será emitida por Ecotex e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El Cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@ecotexdigital.com.
Garantía: Ecotex entregará al Cliente productos que sean conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el Cliente y posean las cualidades del producto que se han presentado al Cliente. Ecotex responderá frente al Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ecotex responderá frente al Cliente que tenga la consideración de consumidor o usuario de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
En caso de que el Cliente no ostente la condición de consumidor o usuario, Ecotex estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida conforme a lo previsto en el artículo 1.484 y ss. del Código Civil en el plazo de seis meses desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a Ecotex, el Cliente deberá informar a Ecotex a través del correo electrónico info@ecotexdigital.com, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.
Se informa que el Cliente, residente en la Unión Europea, y que ostente la condición de consumidor o usuario, que también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace.
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el Cliente deberá ponerse en contacto con Ecotex a través del formulario de contacto o el correo electrónico info@ecotexdigital.com, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Ecotex se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por Ecotex.
No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”
Por tanto, cuando los productos solicitados se confeccionen o se personalicen conforme a las especificaciones del Cliente, éste perderá el derecho de desistimiento del contrato en el momento en el que facilite a Ecotex las especificaciones o las personalizaciones deseadas.
Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el Cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita la confección o la personalización de cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado Ecotex en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.
‍A la atención de Ecotex Digital, SL, y con domicilio social en C/ Arnedo, 36, C.P. 03206 Elche (Alicante).
Cuenta de correo electrónico: info@ecotexdigital.com.
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto [Identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha [Fecha del pedido], y fue recibido con fecha [Fecha de entrega del pedido]
Fecha de la comunicación del desistimiento:
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el Cliente, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, Ecotex proporcionará al Cliente las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.
Se rembolsarán al Cliente todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que Ecotex ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a Ecotex de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo Ecotex retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Ecotex haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por Ecotex a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
Deberá el Cliente devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por Ecotex, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el Cliente la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario. En caso de que el Cliente no ostente la condición de consumidor y/o usuario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

References: resolución 
 resolución 
 artículo 123
 Real Decreto 
 artículo 1
 Resolución 
 artículo 103