Source: http://www.nuovamenteviaggi.it/termini_condizioni/
Timestamp: 2019-12-05 17:52:24+00:00

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Termini e condizioni - NuovaMente Viaggi
Nuovamente Viaggi snc con sede in via Roma, P.Iva 02121750034 Aut. N. 3/08 della Città di Arona del 24/04/08 e Det. Dir. 1648/2008 della prov. di Novara del 16/04/08
Polizza Mondial Assistance N. 173453, titolare dell’autorizzazione di agenzia di viaggi e turismo Nuovamente Viaggi, gestore del sito web nuovamenteviaggi.it informa il Consumatore viaggiatore di leggere ed esaminare con attenzione, prima della prenotazione e dell’acquisto , le seguenti CONDIZIONI GENERALI e fa espresso avviso che Nuovamente Viaggi snc promuove l’utilizzo del presente sito per la prenotazione e l’acquisto di quanto in esso descritto a tutti quegli utenti che abbiano espressamente accettato, senza eccezione o riserva alcuna, le seguenti CONDIZIONI GENERALI.
Oggetto: Nuovamente Viaggi snc svolge esclusivamente l’attività di intermediazione per tutti i servizi turistici offerti attraverso il presente sito. Le presenti CONDIZIONI GENERALI non sostituiscono ma sono in aggiunta ai termini ed alle condizioni del singolo Organizzatore Turistico che è l’effettivo soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui all’art. 3 delle presenti CONDIZIONI GENERALI. Pertanto, il Consumatore viaggiatore dovrà fare riferimento, oltre alle presenti CONDIZIONI GENERALI, anche alle condizioni ed ai termini specifici relativi alla prenotazione ed all’acquisto del pacchetto vacanze scelto, presenti nelle schede informative dei singoli pacchetti offerti. Per prenotazione ed acquisto si intende qualsiasi ordine di pacchetti vacanze effettuato dal Consumatore mediante il presente sito ed accettato da Nuovamente Viaggi snce dall’Organizzatore Turistico (il fornitore che ha effettivamente realizzato il pacchetto). La fornitura del pacchetto vacanze acquistato è soggetta a disponibilità e presuppone l’accettazione da parte del Consumatore viaggiatore del ruolo di Nuovamente Viaggi sncquale mero intermediario del servizio scelto. Con l’effettuazione della prenotazione e dell’acquisto da parte del Consumatore, lo stesso accetta senza riserve od eccezioni le presenti CONDIZIONI GENERALI.
Fonti Legislative: La compravendita di pachetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il codice del Turismo) – dalla L. 27/12/1977 nr. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CC V) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonchè dal Codice del Turismo (art. 32-51) e s.m.i
Nozione di Pacchetto Turistico:Ai sensi dell’ art. 34 Cod.Tur. i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione da chiunque ed in qualunche modo realizzata di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, a) trasporto; b)alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) che costituiscano, per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico”. Il turista da diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 35 e 36 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui al successivo art. 19.
Prenotazioni e conclusione del contratto: L’accettazione della prenotazione da parte di Demidoff Viaggi è altresì subordinata al relativo pagamento da parte del Consumatore. Il contratto di acquisto del pacchetto si avrà per concluso nel momento in cui Demidoff Viaggi invierà la conferma anche a mezzo sistema telematico. Le condizioni relative al pacchetto turistico non contenute nelle note e nei dettagli dell’offerta, o in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite, o indicate nei relativi documenti di viaggio, dall’organizzatore in regolare adempimento deli obblighi previsti a proprio carico dall’ art. 37 comma 2 Cod.Tur. in tempo utile prima dell’inizio del viaggio. Il presente contratto di acquisto è un contratto a distanza, il quale ha per oggetto servizi turistici ed è stipulato tra un professionista (Demidoff Viaggi) e un Consumatore, nell’ambito di un sistema di prestazione di servizi a distanza organizzato dal professionista che per tale contratto, impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa la conclusione del contratto stesso. Ai sensi dell’ art. 32 comma 2 Cod.Tur. al presente contratto non si applica il diritto di recesso.
Pagamenti:All’atto della prenotazione dovrà essere versato, a titolo di acconto, il 25% del prezzo del pacchetto turistico. Il saldo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza prevista, oppure in concomitanza con la prenotazione, se questa è effettuata nei 30 giorni antecedenti la partenza. Il mancato pagamento delle somme predette da parte del turista costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare la risoluzione di diritto, con conseguente applicazione delle penali previste dall’ art. 7, e ciò anche nel caso in cui l’organizzatore abbia fatto pervenire al turista i voucher e i biglietti di trasporto
Prezzo: Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi e o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle varizioni di: <
– tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica de catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiormaneti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfettario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o proframma fuori catalogo.
7. Informazioni Obbligatorie – Scheda Tecnica: L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica sono:
– estremi dell’ autorizzazione amministrativa dell’organizzatore;
– modalità e condizioni di sostituzione
– cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno e valore.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
10. Modifiche dopo la partenza: L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
11. Sostituzioni Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.12. Obblighi dei partecipanti I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.13. Classificazione alberghieraLa classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale
informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
15. Limiti del risarcimento Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
16. Obbligo di assistenza L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
17. Reclami e Denunce Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
18. Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
Approvato da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
Comunicazione ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98 : La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero.
INFORMATIVA PRIVACY: Art. 13 D.LGS 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”<
Nuovamente Viaggi snc informa i suoi clienti che i dati forniti in caso di prenotazione saranno trattati per la gestione del pacchetto di viaggio; il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l’esecuzione del contratto. I dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; tra i dati forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati definiti “sensibili” dal Codice (ad es. cliente diversamente abile), tali dati potranno essere trattati solo con il consenso scritto del cliente, in mancanza di tale consenso Nuovamente Viaggi sncnon potrà ottemperare agli obblighi contrattuali. I dati potranno essere comunicati alle Compagnie Assicuratrici ed a soggetti terzi, anche in paesi extra UE, per l’espletamento della prenotazione del viaggio (alberghi, compagnie aeree, etc) I dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati i Responsabili del trattamento ed i soggetti incaricati del trattamento preposti alla gestione del contratto. Sarà possibile rivolgersi (anche telefonicamente) al responsabile del Titolare del trattamento dati, per verificare i dati e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dall’ art. 7 del D.Lgs 196/03. Il Titolare del trattamento dati è Nuovamente Viaggi snc con sede in XXXXXX

References: art. 34
 art. 19
 art. 37
 art. 32
 art. 7
 art. 89
 Art. 13
 art. 7