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Timestamp: 2019-04-22 17:55:24+00:00

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Datenschutz ǀ toom Baumarkt
Diese Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie die Webseite toom.de besuchen, im toom Online Shop bestellen oder den Service „Online bestellen, im Markt abholen“ nutzen. Wir informieren Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir sie verwenden. Außerdem klären wir Sie über Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht auf und teilen Ihnen mit, an wen Sie sich bei Fragen wenden können.
Tel.: (02 21) 467 067 10
Daten, die Sie bei der Einrichtung eines „Mein Konto“-Kundenkontos angeben (u.a. Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort, etwaige Liefer- und/oder Rechnungsadressen, Datum der Registrierung, Datum des letzten Logins)
Daten, die wir zum Nachweis der ordnungsgemäßen Einrichtung Ihres „Mein Konto“-Kundenkontos benötigen (u.a. IP-Adresse und Zeitstempel der Einrichtung des „Mein Konto“-Kundenkontos sowie des Klicks auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail)
Daten, die Sie bei der Nutzung des Services „Online bestellen im Markt abholen“ angeben (u.a. Anrede, Titel, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, )
Daten zur Zahlungsabwicklung (Kreditkartenkarten, Kontodaten, PayPal-Daten)
Die genannten Daten verarbeiten wir nur, soweit diese tatsächlich bei uns anfallen und für die benannten Zwecke erforderlich sind, zum Beispiel bei Nutzung des Services „Online bestellen im Markt abholen“ oder Teilnahme an einem unserer Gewinnspiele.
Die Bereitstellung Ihrer Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Einige der genannten Daten sind jedoch erforderlich, um ein „Mein Konto“-Kundenkonto auf toom.de einrichten sowie Kaufverträge über Waren und Dienstleistungen auf toom.de abschließen und durchführen zu können. Ohne die Mitteilung der zur Vertragsdurchführung benötigten Daten sind wir nicht in der Lage, mit Ihnen einen Kaufvertrag über Waren und Dienstleistungen auf toom.de einzugehen oder Ihnen die Nutzung von Services und Funktionen auf toom.de zu ermöglichen. Die Mitteilung anderer Daten ist freiwillig, kann aber für die Nutzung von bestimmten Services erforderlich sein. Dies betrifft z.B. Daten zur Teilnahme an einem Gewinnspiel. Wir informieren Sie bei der Eingabe von Daten, wenn die Bereitstellung für den jeweiligen Service oder die jeweilige Funktion erforderlich ist. Diese Daten sind als Pflichtfelder gekennzeichnet. Bei erforderlichen Daten hat die Nichtbereitstellung zur Folge, dass der betreffende Service oder die betreffende Funktion nicht erbracht werden kann. Bei optionalen Daten kann die Nichtbereitstellung zur Folge haben, dass wir unsere Dienste nicht in gleicher Form und gleichem Umfang wie üblich erbringen können.
5.1 "Mein Konto" Kundenkonto auf toom.de
Wenn Sie sich bei uns als Kunde registrieren, richten wir für Sie ein passwortgeschütztes „Mein Konto“-Kundenkonto ein. In Ihrem „Mein Konto“-Kundenkonto auf toom.de können Sie Ihre Daten verwalten und vergangene, offene oder in Auslieferung befindliche Bestellungen einsehen. Ihre E-Mail-Adresse dient zusammen mit Ihrem Passwort der Identifikation im Kundenkonto auf toom.de. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b Datenschutz-Grundverordnung (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung).
5.2 Abwicklung von unverbindlichen Reservierungen / Bestellungen im toom Online Shop
Wir verarbeiten Ihre Daten für die Abwicklung von unverbindlichen Reservierungen („Online bestellen, im Markt abholen“) sowie für die Abwicklung von Bestellungen in unserem toom Online-Shop. Dazu gehören die Zusammenstellung von Waren zur Abholung in teilnehmenden Baumärkten, Lieferung von Waren, Abwicklung von Zahlungen, Gewährung von Rabatten, Inanspruchnahme von Gutscheinen sowie Bearbeitung von Retouren und Mängelansprüchen. Ihre Daten geben wir an Dritte weiter, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, Warenbereitstellung oder Lieferung erforderlich ist. Daten über offene Forderungen können wir für Zwecke des Forderungseinzugs an ein Inkassounternehmen übermitteln. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b Datenschutz-Grundverordnung (Vertragserfüllung).
5.4 Produktrückruf
Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung des Services „Online bestellen im Markt abholen“ nutzen wir Ihre Daten wie nachfolgend näher beschrieben auch zu Zwecken der Werbung, wenn Sie uns dazu eine entsprechende Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Widerruf). Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.5.1	Newsletter
Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, sich für den toom-Newsletter anzumelden. Der Newsletter informiert über aktuelle Angebote toom. Wenn Sie uns Ihren Namen mitteilen, nutzen wir diesen, um Sie persönlich anzusprechen. Teilen Sie uns darüber hinaus weitere Daten mit, verwenden wir diese, um die Inhalte des Newsletters auf Sie und Ihre Interessen zuzuschneiden. Nach Absenden des Anmeldeformulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Anmeldung wird erst wirksam, wenn Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail geklickt haben. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Nutzen Sie hierfür einfach den Link zur Abbestellung am Ende jeder E-Mail. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a Datenschutz-Grundverordnung (Einwilligung). Der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Widerruf). Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.5.2	Personalisierung der werblichen Ansprache
Wir wollen Ihnen Werbung zukommen lassen, die sich an Ihren individuellen Interessen orientiert. Dazu analysieren wir Ihre Daten und versuchen, bei der Gestaltung der werblichen Ansprache Produkte, Dienstleistungen und Aktionen auszuwählen, die genau zu Ihnen passen. Dazu werten wir Ihre Daten aus, um typische Muster des Klick- oder Kaufverhaltens zu erkennen, klar abgegrenzte Zielgruppen zu definieren und die werbliche Ansprache auf die jeweilige Zielgruppe zuzuschneiden. Berechnete Kaufwahrscheinlichkeiten helfen uns dabei, Ihren Bedarf besser zu erkennen. Darüber hinaus ermöglichen uns Ihre Daten, Ihnen Services anzuzeigen, die in Ihrem Markt verfügbar sind, die Häufigkeit der werblichen Ansprache auf Ihre Nutzungsgewohnheiten abzustimmen sowie Sie persönlich mit Ihrem Namen anzusprechen. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstaben a, f Datenschutz-Grundverordnung (Einwilligung bzw. Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, Werbung zu unterbreiten, die sich an den individuellen Interessen des Empfängers orientiert). Der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.5.3	Zufriedenheitsbefragung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Sie zu Zufriedenheitsbefragungen einzuladen, z.B. im Nachgang zu einer Bestellung. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstaben a, f Datenschutz-Grundverordnung (Einwilligung bzw. Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, die Zufriedenheit von Kunden mit unserem Service zu ermitteln. Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.5.4	Werbeerfolgskontrolle
Wir werten die Ergebnisse unserer Marketingaktivitäten aus, um die Effizienz und Relevanz unserer Kampagnen zu messen. Wir stellen den Erfolg unserer Werbemaßnahmen fest, um unsere Marketingaktivitäten fortlaufend in Ihrem Sinne zu verbessern und neue Maßnahmen zu planen. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f Datenschutz-Grundverordnung (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen). Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.7 Webseitenanalyse/ Tracking
Zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseite erstellen wir pseudonyme Nutzungsprofile mithilfe von Google Analytics und Google Signals. Das genannte Webseitenanalysetool verwendet Cookies. Diese ermöglichen eine Analyse Ihrer Webseitenbenutzung. Ihre IP-Adresse wird lediglich in anonymisierter Form verarbeitet. Das Webseitenanalysetool wertet Ihre Nutzung der Webseite für uns aus und stellt Berichte über die Webseitenaktivitäten zusammen. Sie können der Erstellung der pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Google Analytics/Google Signals: Eine Möglichkeit, der Webanalyse durch Google Analytics/Google Signals zu widersprechen, besteht darin, ein Opt out-Cookie zu setzen, welches Google anweist, Ihre Daten nicht für Zwecke der Webanalyse zu verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Lösung die Webanalyse nur so lange nicht erfolgen wird, wie das Opt out-Cookie vom Browser gespeichert wird. Wenn Sie das Opt out-Cookie jetzt setzen möchten, klicken Sie bitte hier. Je nach verwendetem Browser haben Sie die Möglichkeit, ein Browser-Plugin zu installieren, welches das Tracking verhindert. Dazu klicken Sie bitte hier und installieren das dort abrufbare Browser-Plugin.
Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f Datenschutz-Grundverordnung (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, die Nutzung seiner Webseiten zu messen und zu analysieren). Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
5.8 Bedarfsgerechte Gestaltung der Webseite einschließlich A/B-Testing
Wir nutzen Optimizely zur Durchführung von A/B-Testings sowie zur Optimierung der Gestaltung unserer Webseite. Mithilfe der Tools ist es möglich, die Originalversion der Webseite mit einer geänderten Variante (z.B. unterschiedliches Design und Inhalte) zu vergleichen und anschließend zu ermitteln, welche der Versionen zu einer verbesserten Performance führt. Wir nutzen Mouseflow, um zufällig ausgewählte einzelne Besuche aufzuzeichnen. So entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks. Einzelne stichprobenartig ausgewählte Webseitenbesuche spielen wir ab, um daraus Verbesserungen für die Webseite abzuleiten.
Mouseflow: Wenn Sie eine Aufzeichnung durch Mouseflow nicht wünschen, können Sie diese hier deaktivieren.
Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f Datenschutz-Grundverordnung (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, die Nutzung seiner Webseiten zu analysieren und die Gestaltung zu verbessern). Den Verarbeitungen durch die genannten Tools können Sie widersprechen. Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.9 Nutzungsbasierte Online-Werbung (Remarketing/ Retargeting/ Targeting)
Google Remarketing/ Google Signals
Widerspruch(Opt-out): https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/optout-optimization
Widerspruch(Opt-out): https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout
5.10	Soziale Medien
Über unser Kontaktformular können Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Ihre Daten verarbeiten wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls für die Zusendung von gewünschtem Informationsmaterial. Ihre Daten können an die für Ihr Anliegen zuständige Stelle übermittelt werden. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstaben b, f Datenschutz-Grundverordnung (vorvertragliche Maßnahme, Vertragserfüllung bzw. Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, Anfragen von Kunden und anderen Personen zu beantworten), je nachdem mit welcher Art von Anliegen Sie sich an uns wenden.
5.12	Bewerbung
Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, sich online auf eine ausgeschriebene Stelle oder bei toom zu bewerben oder eine Initiativbewerbung abzugeben. Hierfür steht Ihnen ein Online-Bewerbungssystem zur Verfügung. Die Übertragung Ihrer Daten sowie der mitgesendeten Dateianhänge erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Ihre Daten werden von der Personalabteilung entgegengenommen und an die für die ausgeschriebene Stelle zuständige Fachabteilung bzw. an die mit der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens betrauten Personen weitergeleitet. Alle Beteiligten behandeln Ihre Bewerbungsunterlagen mit der gebotenen Sorgfalt und vertraulich. Rechtsgrundlagen für die beschriebene Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b Datenschutz-Grundverordnung und § 26 Abs. 1 Satz 1 BDSG-neu (Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses). Ausführliche Datenschutzhinweise zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter: toom.de/dsh/bewerbung
5.13	Webserverprotokolle
Unbedingt notwendige Cookies: Diese Cookies sind notwendig, damit Sie sich auf der Webseite bewegen und ihre Funktionen nutzen können, etwa beim Zugriff auf passwortgeschützte Bereiche. Ohne diese Cookies können wir bestimmte von Ihnen angeforderte Dienste nicht für Sie bereitstellen. Wir verwenden unbedingt notwendige Cookies, um registrierte Benutzer eindeutig zu identifizieren, damit diese während ihres Aufenthalts und bei erneuten Besuchen der Webseite erkannt werden. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f Datenschutz-Grundverordnung (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, die Funktionalität der Webseite zu gewährleisten). Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
Performance Cookies: Diese Cookies erfassen Informationen darüber, wie Besucher eine Webseite nutzen, zum Beispiel, welche Seiten sie am häufigsten aufrufen und ob sie Fehlermeldungen von Webseiten erhalten. Die mithilfe dieser Cookies erhobenen Daten dienen dazu, die Funktionalität und den Service der Webseite zu verbessern. Wir verwenden Performance Cookies, um Statistiken darüber zu erstellen, wie unsere Webseite genutzt wird, und zu sehen, wie effektiv unsere Werbekampagnen sind. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f Datenschutz-Grundverordnung (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von toom, die Funktionalität der Webseite zu gewährleisten). Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
Targeting Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Werbung gezielt auf Sie und Ihre Interessen abzustimmen. Sie dienen auch dazu einzuschränken, wie oft Sie eine Werbeanzeige zu sehen bekommen, die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen und das Verhalten von Personen nach dem Betrachten einer Anzeige zu verstehen. Targeting Cookies werden üblicherweise von Werbenetzwerken mit der Zustimmung des Webseiten-Betreibers auf dessen Seiten platziert. Sie erkennen, dass der Nutzer eine Webseite besucht hat und geben diese Information an andere werbebetreibende Unternehmen weiter. Oft sind sie mit einer Webseiten-Funktionalität verknüpft, die von diesem Unternehmen bereitgestellt wird. Wir verwenden Targeting Cookies, um Werbung auf anderen Webseiten gezielt auf Sie zuzuschneiden und um den von uns genutzten Werbenetzwerken Informationen über Ihren Besuch zur Verfügung zu stellen, damit Ihnen so später auf der Grundlage Ihres Surfverhaltens genau die Werbung angezeigt werden kann, die Sie potenziell auch wirklich interessiert. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a Datenschutz-Grundverordnung (Einwilligung). Der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Widerruf). Eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten ist ausreichend.
5.15 Google Maps
5.16 Bestellung von toom Gutscheinkarten
Die im Rahmen Ihrer Bestellung von toom Gutscheinkarten angegeben Daten verarbeiten wir zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung, einschließlich der Zahlungsabwicklung im Rahmen des Bestellprozesses. Die erhobenen Daten nutzen wir zudem zur Identifikation und Legitimation (z.B. Geburtsdatum und/oder persönliche Frage) im Falle von Kundenanfragen und Reklamationen sowie zur Abwicklung vom Umtausch der toom-Gutscheinkarten im Rahmen Ihres Umtauschrechts. Für den Kauf im Online-Shop wird Ihre E-Mail-Adresse benötigt, zur korrekten Ausstellung einer Bestellbestätigung zudem Ihr Name und Vorname sowie Ihre Anschrift. In Abhängigkeit der gewählten Zahlungsart werden Bankdaten im Rahmen des Bestellprozesses verarbeitet.
Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist zunächst Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) Datenschutz-Grundverordnung (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung) im Rahmen der vertraglichen Beziehung beim Gutschein-Erwerb. Darüber hinaus nutzen wir die erhobenen Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Behörden (z.B. Finanzamt) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
6. Erfolgt eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten weder für Profiling noch für automatisierte Entscheidungsfindung.
Kooperationspartner für die Auslieferung von Bestellungen
Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich nur so lange, wie wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen. Sind die Daten für die Erfüllung der in diesen Datenschutzhinweisen genannten Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht, es sei denn, deren Aufbewahrung ist zur Erfüllung von vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten weiterhin notwendig. Im Regelfall löschen wir Ihre Daten nach diesen Fristen bzw. legen die Löschfrist nach diesen Kriterien fest:
Daten zum toom-Kundenkonto alsbald nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses; auch die Daten über Ihr Nutzerverhalten werden erst nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses gelöscht.
Daten über bei der Bestellung /Reservierung auf toom.de oder im teilnehmenden Markt getätigte Einkäufe bis zu zehn Jahre nach Durchführung des Einkaufs
Daten zu einer Anfrage an den Kundenservice in der Regel mindestens drei (3) Monate bis spätestens zehn (10) Jahre nach Abschluss des Vorgangs
Daten zu einer Bewerbung auf eine ausgeschriebene Stelle sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens.
10.6	Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung
10.7	Beschwerderecht
10.8	Datenübertragbarkeit
10.9	Widerruf Ihrer Einwilligung

References: Art. 6
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 Art. 6
 § 26
 Art. 6
 Art. 6
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