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Timestamp: 2020-07-04 15:11:01+00:00

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En primer lugar y atendiendo lo dispuesto en el del artículo 17 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 en especial a los literales k) y f), y lo dispuesto en el decreto 1377 de 2013, que regula las obligaciones que asisten a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales, para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
En el presente caso conforme a las definiciones señaladas en La Ley 1581 de 2012 y la sentencia de constitucionalidad de dicha Ley, sentencia C-748 de 2011 de la C. Constitucional, teniendo la calidad de responsable del tratamiento de datos y buscando el cumplimiento de las garantías e instrumentos diseñados para garantizar la vigencia de los derechos fundamentales consagrados en el artículo 15 y 20 de la Carta, se ha desarrollado este contrato con el fin de dar protección, información y entendimiento al usuario.
ARTÍCULO 1.- LEGISLACIÓN APLICABLE. El presente contrato ha sido elaborado con base en las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 en desarrollo de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política.
ARTICULO 2.- AMBITO DE APLICACIÓN. Este manual se aplica al tratamiento de los datos de carácter personal que recolecte, almacene, maneje y use ATENEA ENTERPRISE S.A.S., en desarrollo de su objeto social.
ARTÍCULO 3.- BASES DE DATOS. Las políticas y procedimientos contenidos en el presente contrato aplican a las bases de datos que maneja la compañía cuyo período de vigencia se prolongará por todo el tiempo en el que ATENEA ENTERPRISE S.A.S. desarrolle su objeto social.
ARTÍCULO 4.- OBJETO. El presente contrato tiene como propósito garantizar el cumplimiento a lo previsto en la Ley 1581 de 2012, que señala los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial el procedimiento para la atención de consultas y reclamos, así como el manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que obtiene ATENEA ENTERPRISE S.A.S. derivado de su gestión.
ARTÍCULO 5.- DEFINICIONES. Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente contrato y de acuerdo con lo establecido en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 se tendrán las definiciones allí consignadas para el legislador y que a continuación se transcriben:
ARTÍCULO 6.- PRINCIPIOS. ATENEA ENTERPRISE S.A.S. acoge, respeta y aplicará todos y cada uno de los principios establecidos en el artículo 4° de la Ley 1581 de 2013, los cuales constituyen los parámetros generales para el acopio, uso y tratamiento de los datos personales.
ARTÍCULO 7.- AUTORIZACIÓN. La recolección almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte deATENEA ENTERPRISE S.A.S.requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. ATENEA ENTERPRISE S.A.S. en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos de ATENEA ENTERPRISE S.A.S. para prestar un servicio, o para acceder a los mecanismos interactivos.
PARAGRAFO: El Usuario acepta que a través del registro en el Sitio Web, ATENEA ENTERPRISE S.A.S. recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.
ARTÍCULO 8.- FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. Esta autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por ATENEA ENTERPRISE S.A.S. y será puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012.
ARTÍCULO 9.- PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. ATENEA ENTERPRISE S.A.S. adoptará las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo obtuvieron autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
ARTÍCULO 10.- AVISO DE PRIVACIDAD: Este Instrumento constara como Aviso de Privacidad y podrá ser documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que será puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
ARTÍCULO 11.- CONTENIDO MÍNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD. Este Aviso de Privacidad, como mínimo, contendrá la siguiente información:
ARTÍCULO 12.- AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. ATENEA ENTERPRISE S.A.S.conservará el modelo del aviso de privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de éste deriven. Para el almacenamiento del modelo ATENEA ENTERPRISE S.A.S.podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.
Es interés deATENEA ENTERPRISE S.A.S. la salvaguardia de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través del Sitio Web o cualquier otro medio legal, para lo cual se compromete a adoptar políticas de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece en este contrato.
ARTÍCULO 13.- FIALIDAD: La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación:
El envío por medios tradicionales y electrónicos de información y/o productos, y/o servicios relacionados con ATENEA ENTERPRISE S.A.S. o cualquiera de sus aliados.
ARTÍCULO 14- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ATENEA ENTERPRISE S.A.S., en su condición de responsable del tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a ATENEA ENTERPRISE S.A.S., en su condición de Responsable del Tratamiento.
Ser informado por ATENEA ENTERPRISE S.A.S. previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
ARTÍCULO 15.- DEBERES DE ATENEA ENTERPRISE S.A.S. EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. ATENEA ENTERPRISE S.A.S.Tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, ATENEA ENTERPRISE S.A.S. se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales:
ARTÍCULO 16.-USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD. MONITORIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB: La página Web utiliza cookies. Las cookies utilizadas por la página Web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en la página Web y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar esta página Web, no resulta necesario que el usuario permita la descarga o instalación de cookies.
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CESIÓN DE DATOS PERSONALES Y USO DE LOS MISMOS.
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El Usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por el ATENEA ENTERPRISE S.A.S.para efectos de surtir determinado proceso. El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.
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ARTÍCULO 19.- MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012,ATENEA ENTERPRISE S.A.S.adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
ARTÍCULO 20.- IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD .ATENEA ENTERPRISE S.A.S.mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
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ATENEA ENTERPRISE S.A.S.ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
ARTÍCULO 21.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN ATENEA ENTERPRISE S.A.S. establece el Link https://ateneaprofesional.com/es-CO/contacto.php o el correo servicioalcliente@ateneaprofesional para recibir las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012. A nivel interno se han establecido procedimientos para la oportuna y eficaz atención de las consultas y reclamos teniendo en cuenta los responsables de las diferentes bases de datos y nuestra estructura administrativa interna.
ARTÍCULO 22.- MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO: ATENEA ENTERPRISE S.A.S.podrá modificar las Políticas de Privacidad aquí contenidos, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página Web.
ARTÍCULO 23.- VIGENCIA. El presente contrato regirá durante el tiempo necesario y razonable para cumplir las finalidades del tratamiento conforme a la regulación legal existente.
Estas Políticas de Privacidad fueron actualizadas por última vez el 10 de Junio de 2019.
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El Usuario acepta que los contenidos generados y subidos por él serán de propiedad de ATENEA ENTERPRISE S.A.S., conservando el Usuario los derechos morales sobre dichos contenidos, salvo aquellos que expresen solo una idea y que como tal, no encuentra protección alguna en los derechos de autor y de tal suerte, podrá ATENEA ENTERPRISE S.A.S. apropiarse de la idea para crear algo a partir de ella, y ser ATENEA ENTERPRISE S.A.S. o su propietario los únicos que ostentes los derechos de autor tanto morales como patrimoniales que surjan de dicha idea.
En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los contenidos del Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@ateneaprofesional.com. Una vez notificado a este correo, dicho contenido será automáticamente eliminado del Sitio Web hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien envía la reclamación.
Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Medellín-Antioquia, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.
7.1 Por el hecho de ingresar al Sitio Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que ATENEA ENTERPRISE S.A.S. se reserva el derecho de:
Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de ATENEA ENTERPRISE S.A.S. sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estos Condiciones de Uso. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de éste.
ATENEA ENTERPRISE S.A.S. no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a ATENEA ENTERPRISE S.A.S. indemne por todo concepto en caso de violación de las mismas.
7.3 Foros, blogs, chats, comentarios y otros espacios de participación El usuario reconoce que su participación en cualquier foro, chat, comentario, blog y/o cualquier otro espacio de participación del Sitio Web, será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros usuarios en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual ATENEA ENTERPRISE S.A.S. no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/ o en contra de otros usuarios o de terceros.
El diseño, manejo, finalidad y características de los diferentes espacios de participación del Sitio Web es discrecional de ATENEA ENTERPRISE S.A.S., quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.
La participación en los foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participación dentro del Sitio Web (en adelante "los Espacios") implican la aceptación y conocimiento por parte del usuario de estas Condiciones de Uso, así como el compromiso irrevocable de cada usuario de respetar dichas Condiciones de Uso, siendo entendido y aceptado que eximen a ATENEA ENTERPRISE S.A.S. y mantendrán indemne a ATENEA ENTERPRISE S.A.S. de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros usuarios y/o cualquier tercero afectado. Si un usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de la Página Web, ATENEA ENTERPRISE S.A.S. le sugiere no participar en él y/o en los Espacios.
Cada usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a ATENEA ENTERPRISE S.A.S. para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en las Condiciones de Uso del Sitio Web, así como a interrumpir la comunicación en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma ATENEA ENTERPRISE S.A.S. se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando así lo estime conveniente, a su discreción, sin que por tal razón sea factible imputar responsabilidad alguna a ATENEA ENTERPRISE S.A.S. por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participación de usuarios no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.
Teniendo en cuenta que los comentarios y opiniones vertidas en los foros, comentarios y Blogs no provendrán de ATENEA ENTERPRISE S.A.S. sino de terceros absolutamente ajenos, ATENEA ENTERPRISE S.A.S. no se responsabiliza por el tenor de los mismos, así como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.
Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause daños y/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y demás capítulos del sitio, constituya un delito o apología a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisión de delitos. Tampoco está permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo dentro de "los espacios" sin la previa autorización escrita por parte de ATENEA ENTERPRISE S.A.S., ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.
Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, ingrese en "los espacios", los usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que ATENEA ENTERPRISE S.A.S., sus empleados, proveedores, o anunciantes, NO serán responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusión dentro de "los espacios" o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.
Asimismo, ATENEA ENTERPRISE S.A.S., sus empleados, proveedores o anunciantes, NO serán responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, información, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.
Los Usuarios se abstendrán de iniciar cualquier acción o reclamación contra ATENEA ENTERPRISE S.A.S. relacionada con, o derivada de, la información, contenido, opinión o comentario proveniente de otro Usuario y/o de un tercero ajeno a ATENEA ENTERPRISE S.A.S., siendo aceptado por los usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podrán ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deberán promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto. ATENEA ENTERPRISE S.A.S. podrá abstenerse de suministrar la información disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal información esté protegida por la confidencialidad ofrecida a los usuarios, en cuyo caso, el suministro estará condicionado a la solicitud de autoridad competente.
ATENEA ENTERPRISE S.A.S., a su sólo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos usuarios que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios básicos de sana convivencia. Así como también de interrumpir y/o eliminar y/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opinión, información o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y/o principios antes indicados.
Cada Usuario deberá denunciar cualquier violación a Condiciones de Uso del Sitio Web por parte de otros Usuarios, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un correo electrónico servicioalcliente@ateneaprofesional a fin de que ATENEA ENTERPRISE S.A.S. tome las medidas que estén a su alcance respecto del Sitio Web.
ATENEA ENTERPRISE S.A.S. podrá modificar las Condiciones de Uso aquí contenidos, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página Web.
Estas Condiciones de Uso fueron actualizadas por última vez el 10 de Junio de 2019.
ATENEA ENTERPRISE SAS enviará sus productos por medio de la transportadora TCC, con las actuales restricciones gubernamentales las entregas pueden tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de la operación logística de las transportadoras.
Los pedidos se envían solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia). Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
POLÍTICA DE CAMBIOS (COMPRA VIRTUAL)
Solo aplica para productos por defectos de fábrica, NO por mal uso; o Si el producto recibido no es el correcto.
El cliente tiene cinco (5) días calendario a partir del recibido del producto para contactarse a la línea fija 4488136 en la ciudad de Medellín oa través del correoservicioalcliente@ateneaprofesional.comen el horario deLunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., allí se le indicará el procedimiento correspondiente a seguir.
Si su solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de ATENEA ENTERPRISE SAS, se realizará el cambio en un tiempo de 8 días hábiles.
Presentar la factura de compra Original; Nombre Completo y Número de contacto.
En caso de acceder a la devolución de dinero, ATENEA ENTERPRISE SAS reembolsará el valor total de la compra una vez cuente con el producto a devolver. Si el artículo se nota que se ha utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, ATENEA ENTERPRISE SAS no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero de pago.
Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, ATENEA ENTERPRISE SAS se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a servicioalcliente@ateneaprofesional.com con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir. El cliente puede hacer la devolución del producto con el número de aprobación haciendo el envío del mismo a la dirección de origen; envío que será asumido por el cliente.
Si el producto no se encuentra en su empaque original, no se generará la recepción, ni se aceptará. En caso de envío por correo; razón por la que el personal de servicio al cliente de ATENEA ENTERPRISE SAS se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.
Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito o con tarjeta débito a través de la plataforma PAYU, el dinero será reembolsado por este mismo medio. En caso del pago haber sido con un medio de pago diferente, se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria.La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que ATENEA ENTERPRISE SAS reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.
Cualquier duda con gusto podrá escribirnos a servicioalcliente@ateneaprofesional.como a nuestra líneafija 4488136 en la ciudad de Medellin.
DESPACHO CON LAS ACTUALES RESTRICCIONES GUBERNAMENTALES las entregas pueden tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de la operación logística de las transportadoras.
GARANTIA: DE 30 DIAS CALENDARIO POR DEFECTOS DE FABRICA, NO POR MAL USO.
CAMBIO: DESPUES DE RECIBIDO EL PRODUCTO TIENES 5 DIAS HABILES PARA NOTIFICAR EL CAMBIO Y/O DEVOLUCION
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References: artículo 17
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ARTÍCULO 1

ARTÍCULO 3

ARTÍCULO 4

ARTÍCULO 5
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ARTÍCULO 6
 artículo 4

ARTÍCULO 7

ARTÍCULO 8

ARTÍCULO 9

ARTÍCULO 10

ARTÍCULO 11

ARTÍCULO 12

ARTÍCULO 13

ARTÍCULO 14
 artículo 8

ARTÍCULO 15
 artículo 17

ARTÍCULO 16

ARTÍCULO 17

ARTÍCULO 18

ARTÍCULO 19

ARTÍCULO 20

ARTÍCULO 21

ARTÍCULO 22

ARTÍCULO 23