Source: https://knihovna.plzen.eu/o-knihovne/dokumenty/knihovni-rad-a-cenik-sluzeb.aspx
Timestamp: 2018-05-26 04:25:04+00:00

Document:
Knihovní řád a ceník služeb | Knihovna města Plzně
Čl. 1 - Právní zakotvení
Čl. 2 - Poslání KMP
Čl. 4 - Knihovní fond
Čl. 5 - Služby veřejnosti
II. Uživatelé knihovny
Čl. 6 - Uživatelé knihovny
Čl. 7 - Registrace uživatele
Čl. 8 - Ochrana osobních údajů uživatele
Čl. 9 - Čtenářský průkaz
Čl. 10 - Povinnosti uživatele
III. Výpůjční řád a pravidla služeb
Čl. 11 - Obecná ustanovení
Čl. 12 - Způsoby vypůjčování dokumentů
Čl. 13 - Pravidla vypůjčování čteček elektronických knih
Čl. 14 - Meziknihovní služba
Čl. 15 - Rezervace dokumentu
Čl. 16 - Výpůjční doba
Čl. 17 - Překročení výpůjční doby
Čl. 18 - Odpovědnost za výpůjčku
Čl. 19 - Náhrady škod
Čl. 20 - Provozní řád studovny
Čl. 21 - Provozní řád Hudební a internetové knihovny
Čl. 22 - Využívání výpočetní techniky a dalších technických zařízení
Čl. 23 - Kopírovací služby
Čl. 24 - Pronájem prostor
Čl. 25 - Vypůjčování knihovního fondu na výstavy
Čl. 26 - Reklamace
Čl. 27 - Ostatní ujednání
Čl. 28 - Platnost knihovního řádu
Příloha č. 1 - Seznam pracovišť KMP poskytujících uživatelům knihovnické, informační a další služby
Příloha č. 2 - Ceník služeb
Příloha č. 3 - Poplatky z prodlení a poplatky manipulační
Příloha č. 4 - Poplatky z prodlení při vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně
Knihovní řád je vydáván v souladu se Zřizovací listinou Knihovny města Plzně, příspěvkové organizace (dále jen KMP), č. 296 ze dne 11. 6. 2003 a na základě zákona č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb (knihovní zákon) ředitelkou KMP.
Knihovna realizuje právo občana na svobodný a rovný přístup k informacím a tím naplňuje Čl. 17 odst. 4 a 5 Listiny základních práv a svobod a zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím.
Činnosti KMP se dále dotýkají tyto právní předpisy, ve znění pozdějších předpisů:
Poslání KMP
KMP je veřejnou univerzální knihovnou, která veškerou svou činností napomáhá všem občanům v přístupu ke kulturním hodnotám a informacím obsaženým v knihovních fondech a dalších zdrojích, a svými službami přispívá ke zvyšování jejich kulturní a vzdělanostní úrovně.
Knihovní jednotka - každý dokument z fondu knihovny na různých nosičích (kniha, CD, DVD atd.) samostatně evidovaný. Knihovní jednotkou pro účely půjčování můžou být rovněž elektronické čtečky knih, deskové hry apod.
Knihovní fond - soubor knihovních jednotek, které KMP zpřístupňuje svým uživatelům.
Volný výběr - část knihovního fondu, která je uživateli přístupná bez zprostředkování knihovníkem.
Uživatel knihovny (dále jen uživatel) - každý, kdo v daném okamžiku a jakýmkoliv způsobem využívá knihovní fond, technické zařízení, data nebo jakékoliv jiné služby poskytované KMP, a to jak osobně, tak prostřednictvím jiné osoby, internetem, telefonicky apod. Uživatelem je rovněž každý, kdo se zdržuje v prostorách kterékoliv knihovny.
Registrovaný uživatel knihovny - uživatel, který vstoupil s knihovnou do smluvního vztahu, v jehož rámci mu knihovna umožňuje využívat všechny nabízené služby včetně absenční výpůjčky. Podrobnosti o vzniku, trvání i zániku tohoto právního vztahu stanoví knihovní řád.
Absenční výpůjčka - výpůjčka knihovní jednotky, kterou může se svolením knihovny a za dále vymezených podmínek registrovaný uživatel užívat mimo prostory knihovny.
Prezenční výpůjčka - výpůjčka knihovní jednotky, kterou uživatel realizuje pouze v prostorách knihovny.
Výpůjční doba - doba, po kterou smí uživatel užívat vypůjčenou knihovní jednotku. Výpůjční doba jednotlivých typů knihovních jednotek je stanovena tímto knihovním řádem, není-li při realizaci výpůjčky knihovnou stanoveno jinak.
Poplatek z prodlení - podíl na nákladech spojených s vedením administrativy dlužných výpůjček.
Zákonný zástupce - osoba, která na sebe bere práva a povinnosti uživatele, za kterého ručí a kterého v daném právním vztahu zastupuje. Zákonný zástupce se zavazuje, že v případě neschopnosti uživatele dostát stanoveným podmínkám pro využívání služeb knihovny vypořádá všechny pohledávky knihovny vůči uživateli.
Bibliobus - pojízdná knihovna, která poskytuje knihovnické služby na určených stanicích ve stanovených dnech a hodinách.
Knihovní fond KMP tvoří knihy, periodika, tištěné hudebniny, kartografické, zvukové, zvukově obrazové a další dokumenty. Pro vyhledávání literatury a informací má KMP k dispozici elektronický on-line katalog, informační zdroje a další druhy informačních pramenů o vlastním knihovním fondu i o fondu jiných knihoven.
Knihovní fond a zařízení KMP jsou majetkem statutárního města Plzně. Knihovna a její uživatelé jsou povinni jej chránit a nesmí jej poškozovat. K jeho ochraně KMP používá zabezpečovací a monitorovací zařízení.
KMP poskytuje uživatelům na pracovištích, uvedených v Příloze č. 1 - Seznam pracovišť KMP poskytujících uživatelům knihovnické, informační a další služby, služby základní (výpůjčky dokumentů, zprostředkování výpůjček elektronických knih, informací, přístup k internetu) a služby speciální (rezervace dokumentů, zpracování rešerší, kopírování z materiálů knihovny, přístup do databází a další). Základní služby jsou poskytovány zdarma. Knihovna účtuje poplatky (resp. úhradu skutečně vynaložených nákladů) za roční registraci uživatelů a za některé speciální služby. Jejich seznam včetně výše úhrady je uveden v Příloze č. 2 - Ceník služeb. Platby za služby mohou být prováděny v hotovosti nebo ve vybraných knihovnách bezhotovostně prostřednictvím terminálu Plzeňské karty.
KMP poskytuje svým uživatelům informace o domácí a zahraniční literatuře. Odpovídá i na další dotazy, pokud lze odpověď čerpat z knihovních fondů a z přístupných informačních databází, případně ji lze získat prostřednictvím internetu.
KMP organizuje různé formy kulturních a vzdělávacích akcí a pořadů pro široký okruh zájemců.
KMP pronajímá prostory ve svých kulturních zařízeních (Polanova síň, M-klub, L-klub).
KMP informuje o svých službách na internetové adrese www.knihovna.plzen.eu a v přiměřeném rozsahu také na viditelném místě či místech ve svých prostorách.
KMP může ve výjimečných případech své služby po nezbytně nutnou dobu poskytovat jen v omezeném rozsahu nebo neposkytovat vůbec, pokud jí v plném poskytování služby brání skutečnost, kterou KMP nemohla překonat ani odstranit. Dotčeným osobám nemožnost využívání služeb KMP nezakládá právo na náhradu škody, zadostiučinění nebo jiné podobné právo.
Pod pojmem uživatel knihovny se rozumí každá osoba, která vstoupí do knihovny a využije jejích služeb, nebo využije jejích služeb přihlášením do svého čtenářského konta pomocí vzdáleného přístupu.
Každý uživatel knihovny je povinen se zaregistrovat, výjimkou je:
návštěvník knihovny, který uskuteční jednorázovou neopakovanou návštěvu knihovny
doprovod registrovaného uživatele,
účastník akce pořádané knihovnou.
Právo na všechny služby knihovny má registrovaný uživatel, tj. fyzická či právnická osoba s platným čtenářským průkazem (viz Čl. 7 a Čl. 9), který předkládá při každé návštěvě knihovny obsluhujícímu pracovníkovi.
Neregistrovanému uživateli mohou být poskytnuty jednorázově prezenční služby (např. prezenční výpůjčky, informace z katalogu, kopírování z materiálů knihovny, použití internetu).
Pouze z vážných důvodů (např. nemoc) může za jinak samostatně jednajícího uživatele jednat jiná osoba, a to na základě předložení plné moci (formulář plné moci) udělené a podepsané uživatelem, ve které bude uveden důvod zmocnění této jiné osoby k jednání za uživatele v jedné konkrétní knihovně, a dále na základě předložení čtenářského průkazu uživatele a jednoznačné identifikace (např. občanským průkazem) takto zmocněné osoby.
Registrovaným uživatelem se může stát::
Osoba starší 15 let s trvalým nebo dlouhodobým pobytem v České republice, která tuto skutečnost doloží platným občanským průkazem nebo (osoba bez státní příslušnosti ČR) platným pasem své země, pokud se prokáže povolením k pobytu v ČR vydaným Policií ČR s dobou neomezenou nebo s dobou platnosti přesahující dobu, na niž je možno se zaregistrovat jako uživatel knihovny, tj. 1 rok. Osoba musí být svéprávná ve smyslu občanskoprávních předpisů k právnímu jednání. Není-li zájemce o členství v KMP právně způsobilý k registraci, činí za něj tento úkon jeho zákonný zástupce, který musí splňovat výše uvedené podmínky
Osoba mladší 15 let, za jejíž právní jednání odpovídá její zákonný zástupce, zpravidla její rodič, ledaže k ní byl zbaven rodičovské odpovědnosti. Osoba mladší 15 let je zaregistrována:
za přítomnosti zákonného zástupce po předložení vyplněné přihlášky;
případě nepřítomnosti zákonného zástupce po předložení vyplněné přihlášky (formulář přihlášky pro osobu mladší 15 let), opatřené podpisem zákonného zástupce a po prokázání své totožnosti přiměřeným způsobem (např. žákovskou knížkou, průkazem na dopravu apod.).
Osoba nesplňující výše uvedené podmínky, která se prokáže platným dokladem totožnosti, nebo osoba, která nedá souhlas se zpracováním všech požadovaných základních osobních údajů. Tomuto uživateli mohou být poskytnuty pouze prezenční služby. Absenční služby budou poskytnuty v menším rozsahu, tj. pouze s nárokem na omezený počet výpůjček, zpravidla 1 tištěný nebo zvukový a zvukově obrazový dokument a 1 periodikum v celé síti knihoven KMP.
Právnická osoba po předložení přihlášky opatřené podpisem a razítkem statutárního orgánu (formulář přihlášky pro právnickou osobu), platného dokladu totožnosti pracovníka pověřeného stykem s KMP, dokladu o existenci právnické osoby (např. zřizovací listiny, živnostenského listu, výpisu z obchodního rejstříku, potvrzených a registrovaných stanov spolku apod.). Nositelem závazků vůči KMP je zde právnická osoba, nikoli pověřený pracovník (přihláška pro právnickou osobu).
Zákonný zástupce osoby mladší 15 let musí splňovat podmínky uvedené v bodě 1a). V případě, že tyto podmínky nesplňuje, musí být registrace osoby mladší 15 let provedena pouze za osobní přítomnosti zákonného zástupce. V opačném případě bude dítě považováno za osobu nesplňující podmínky registrace a budou mu poskytnuty pouze služby uvedené v bodě 1c).
Registrace uživatele se provádí vložením osobních údajů zájemce o registraci pracovníkem knihovny do databáze registrovaných uživatelů KMP a vytištěním přihlášky (kromě přihlášky osoby mladší 15 let, přihlášky čtenáře staršího 15 let se zákonným zástupcem a přihlášky právnické osoby, které jsou vyplněny ručně). Podpisem na přihlášce stvrzuje uživatel, příp. jeho zákonný zástupce správnost osobních údajů, souhlas s jejich využíváním dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (viz Čl. 8 – Ochrana osobních údajů uživatele KMP) a zavazuje se plnit všechna ustanovení knihovního řádu včetně ujednání o náhradě skutečné i paušalizované škody a dalších nákladů (viz Příloha č. 3 Poplatky z prodlení a poplatky manipulační a Příloha č. 4 Poplatky z prodlení při vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně).
Podepsáním přihlášky je uzavřena mezi uživatelem a KMP smlouva o poskytování knihovnických služeb.
Registrovaný uživatel je povinen hlásit knihovně každou změnu v osobních údajích a adrese svého bydliště, uživatel při dovršení 15 let kromě toho nahlašuje i obdržení občanského průkazu. Změny dokládá předložením platného průkazu totožnosti. Statutární orgán právnické osoby je povinen hlásit KMP změnu názvu nebo adresy a jména a příjmení pracovníka pověřeného stykem s KMP. Změny prokazuje písemně.
Při registraci je uživatel zařazen do jedné z kategorií:
student a učeň (do 26 let a po předložení dokladu o denním studiu),
starobní důchodce do 70 let (po předložení potvrzení o přiznání starobního důchodu) a držitel průkazu ZTP nebo ZTP/P po jeho předložení,
občan starší 70 let,
zaměstnanec KMP,
Tyto kategorie slouží k určení výše registračního poplatku a k účelům statistickým.
Na základě registrace a zaplacení registračního poplatku je uživateli vystaven průkaz registrovaného uživatele (dále čtenářský průkaz).
Registrace je účinná po dobu 1 roku (365 dnů). Po uplynutí účinnosti registrace je uživatel v případě dalšího zájmu o služby KMP povinen obnovit její platnost, včetně zaplacení registračního poplatku. Při obnovení registrace předkládá k ověření údajů všechny doklady, které jsou vyžadovány při registraci, a zároveň se tím zavazuje dodržovat aktuálně účinný knihovní řád, se kterým byl před registrací seznámen. KMP má povinnost při obnovení registrace poskytnout uživateli bezplatně na jeho žádost informaci o osobních údajích o něm zpracovávaných a zkontrolovat jejich platnost.
Registrační poplatek zaplacený v jedné knihovně platí 1 rok (365 dnů) ode dne jeho zaplacení ve všech knihovnách KMP. Veřejně prospěšným organizacím lze registrační poplatek prominout. Prominutí poplatku je v kompetenci vedoucího knihovny.
Registrace v jedné knihovně je platná ve všech knihovnách sítě KMP, práva a povinnosti uživatele registrovaného v jedné knihovně se tedy vztahují ke všem knihovnám v síti KMP.
Registrace uživatele zaniká, pokud:
od poslední návštěvy uživatele v knihovně uplynuly více než 2 roky,
uživatel požádá o zrušení registrace v KMP,
byla uživateli zrušena registrace z důvodu přestupku vůči tomuto knihovnímu řádu.
Základní podmínkou ukončení registrace ve všech případech je, že uživatel má vypořádané všechny závazky vůči KMP. Registrační poplatek se nevrací.
KMP zpracovává osobní údaje uživatelů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Je správcem osobních údajů.
Osobním údajem je podle § 4 uvedeného zákona jakýkoliv údaj, který se týká konkrétní osoby, jejíž identitu lze z osobních údajů přímo či nepřímo určit. Osobními údaji tedy jsou v podmínkách KMP zejména identifikační a adresní údaje uživatelů. Údaje o jejich výpůjčkách, jiných transakcích apod. jsou údaje služební. KMP postupuje při zpracování osobních údajů podle zákona, knihovního řádu KMP a dalších obecně závazných právních předpisů.
Osobní údaje jsou zpracovávány vlastními zaměstnanci KMP manuálním a automatizovaným způsobem. KMP zpracovává pouze pravdivé a přesné osobní údaje, které za tím účelem ověřuje.
Osobní údaje uživatelů KMP zpracovává k účelům:
ochrany majetku pořízeného z veřejných rozpočtových zdrojů, zejména pak knihovního fondu půjčovaného uživatelům absenčně, tedy fondu využívaného uživateli mimo prostory knihovny;
poskytování kvalitních služeb uživatelům mimo jiné tím, že uživatele účinně kontaktuje v případech vymezených knihovním řádem nebo v případech, že si to uživatel sám vyžádá;
vedení přesné evidence o všech transakcích prováděných ve vztahu k uživateli, zejména o provedených absenčních i prezenčních výpůjčkách, jejich předmětu, počátku i konci;
provádění kontrol jakosti poskytovaných služeb a důsledné kontroly příčin stížností uživatelů;
provádění statistických vyhodnocení své činnosti, zejména činnosti výpůjční, a využívání těchto poznatků k efektivnější akvizici a správě knihovních fondů,
naplnění povinností uložených KMP obecně závaznými předpisy, zejména zákonem č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb (knihovní zákon), a zřizovací listinou přijatou Zastupitelstvem města Plzně.
K výše uvedeným účelům zpracovává KMP osobní údaje uživatelů v rozsahu:
základní (povinné) identifikační údaje uživatele: jméno a příjmení, rodné číslo, adresa trvalého bydliště, u příslušníků jiných států a občanů bez státní příslušnosti ČR datum narození (pokud nemají RČ), adresa bydliště, povolení k pobytu v ČR vydané Policií ČR a kontaktní adresa v ČR. Tyto údaje je povinen uživatel uvést a akceptovat jejich zpracování KMP, pokud chce využívat služeb KMP v plném rozsahu. Uživatel, který nedá souhlas se zpracováním základních identifikačních údajů, může užívat pouze těch služeb knihovny, které KMP poskytuje anonymně. Základní identifikační údaje ověřuje KMP podle platných dokladů totožnosti vydaných orgány státní správy a samosprávy k prokázání totožnosti, kterými lze ověřit všechny základní identifikační údaje. U občanů ČR je takovým dokladem platný občanský průkaz. KMP ověřuje tyto údaje při zápisu registrovaného uživatele a dále při každém prodloužení platnosti registrace a rovněž při změně kteréhokoliv z těchto údajů. Knihovna dbá z důvodu ochrany knihovních fondů a jejich spravedlivého využití na to, aby nedošlo k několikanásobnému zápisu jednoho uživatele v síti automatizovaných knihoven. Proto před zápisem registrovaného uživatele zkontroluje příslušný pracovník údaje v databázi, aby tomuto zabránil,
údaje zákonného zástupce uživatele mladšího 15 let a uživatele staršího 15 let s omezenou způsobilostí k právním úkonům: jméno a příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, telefon, e-mail. Tyto údaje se neukládají do počítačové databáze KMP, jsou uvedeny pouze na přihlášce. Po dovršení 15 let uživatele a jeho přeregistraci na základě vydaného občanského průkazu je Přihláška čtenáře do 15 let se všemi údaji skartována,
nepovinné údaje uživatele (pokud je uživatel uvede): akademické tituly a dále údaje sloužící pro zasílání oznámení knihovny o rezervaci dokumentu, upomínek, případně dalších informací, tj. adresa pro doručování (kontaktní adresa) a další možná spojení na uživatele (telefon, fax, e-mail apod.),
služební údaje o vydaných a zrušených čtenářských průkazech, o předmětu, místě a čase provedení, případně i ukončení absenční nebo registrované prezenční výpůjčky, o rezervacích, upomínkách, poznámky vztahující se k porušení ustanovení knihovního řádu,
účetní údaje: údaje o provedených finančních transakcích mezi uživatelem a KMP.
Osobní údaje uživatele KMP uchovává:
na originálních písemnostech, kterými jsou přihláška uživatele a protokoly o výpůjčkách. Tyto písemnosti jsou uchovávány ve služebních prostorách knihovny, kam je zamezen přístup nepovolaným osobám obvyklými prostředky (zamčené dveře, zamčené archivní skříně, osobní dohled odpovědného zaměstnance apod.) Přístup k těmto písemnostem je omezen pouze na zaměstnance, kteří s písemnostmi pracují v rámci svých pracovních úkolů,
počítačových databázích, které dokumentují údaje ve výše uvedeném rozsahu a jsou uloženy na vyhrazených serverech. Přístup k těmto datům je chráněn systémem přístupových účtů, hesel a práv stanovených v rozsahu potřebném pro plnění úkolů jednotlivých zaměstnanců. Data uložená v počítačových databázích jsou dále chráněna antivirovou ochranou a systémem bezpečnostních kopií.
Knihovna zpracovává osobní údaje uživatelů ve výše uvedeném rozsahu od okamžiku, kdy uživatel předá knihovně podepsanou přihlášku, čímž projeví souhlas se zpracováním svých osobních údajů.
Osobní údaje uživatele zpracovává knihovna do té doby, dokud s tím uživatel nevysloví písemně nesouhlas nebo není zrušena registrace uživatele v KMP. Poté provede knihovna likvidaci osobních údajů následujícím způsobem:
skartací přihlášky uživatele a protokolu o výpůjčkách podle Skartačního řádu KMP,
anonymizací údajů v počítačových databázích - jméno a příjmení jsou přepsány standardním textovým řetězcem označujícím likvidaci osobních údajů. Rodné číslo za lomítkem a všechny ostatní údaje jsou vymazány. Takto anonymizované údaje přestávají být údaji osobními a jsou dále používány pouze pro statistické účely.
KMP pořizuje fotografickou dokumentaci z pořádaných akcí, na které jsou zachyceni náhodní návštěvníci knihovny pouze pro účely dokumentační a prezentační v nižší kvalitě. Zveřejňuje ji na svých webových stránkách, Facebooku, nástěnkách v prostorách knihovny. Výjimkou jsou akce, kterých se účastní jmenovitě pozvané osoby. V těchto případech KMP žádá o souhlas se zveřejněním fotografií.
V případě porušení povinností ze strany KMP vzniká uživateli nárok na poskytnutí omluvy, opravy, případně přiměřené peněžní náhrady. Uživatel má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů s žádostí o zajištění nápravy.
Čtenářský průkaz je dokladem registrovaného uživatele pro kontakt s KMP, je nepřenosný na jinou osobu a jeho majitel za něj nese odpovědnost. Pracovník knihovny vychází z předpokladu, že registrovaný uživatel tyto skutečnosti respektuje, a že osoba, která čtenářský průkaz předloží, je jeho vlastníkem. V případě pochybností má pracovník knihovny právo požádat uživatele o prokázání totožnosti. Při zjištění, že uživatel předložil cizí čtenářský průkaz, pracovník průkaz zabaví a zablokuje. KMP poskytne své služby pouze tomu, na jehož jméno je průkaz vystaven.
Čtenářský průkaz osoby mladší 15 let slouží pouze dítěti. Jsou na něj poskytovány služby a dokumenty odpovídající věku dítěte, případně jeho školním potřebám. V odůvodněných případech (nemoc dítěte apod.) může knihovna poskytnout výpůjčku určenou pro dítě zákonnému zástupci podepsanému na přihlášce dítěte.
Bez předložení čtenářského průkazu se dokumenty zásadně nepůjčují, je možné je pouze vrátit nebo prodloužit jejich výpůjční dobu.
Uživatel ručí za veškeré pohledávky vzniklé KMP v případě, že svůj čtenářský průkaz přenechá jiné osobě, a přebírá odpovědnost v případě jeho zneužití.
Ztrátu čtenářského průkazu je uživatel povinen hlásit bezodkladně KMP. Jakmile je ztráta ohlášena, KMP zablokuje tomuto uživateli uživatelská práva z důvodu zamezení zneužití ztraceného čtenářského průkazu jinou osobou, a to až do vystavení náhradního čtenářského průkazu nebo do oznámení, že pominul důvod k zablokování.
Za vystavení náhradního čtenářského průkazu je uživatel povinen zaplatit manipulační poplatek.
Vydáním nového průkazu ztrácí původní průkaz platnost.
Čtenářským průkazem může být na požádání uživatele i Plzeňská karta nebo kombinovaná JIS karta ZČU za podmínek:
nový zájemce o registraci předloží podepsanou Plzeňskou (JIS) kartu a platný doklad totožnosti,
již registrovaný uživatel předloží podepsanou Plzeňskou (JIS) kartu, platný čtenářský průkaz KMP a platný doklad totožnosti. Bez předložení původního čtenářského průkazu nebude Plzeňská (JIS) karta načtena. Načtením Plzeňské (JIS) karty ztrácí původní čtenářský průkaz platnost,
podmínky registrace uživatele a povinnost zaplatit registrační poplatek se nemění,
Plzeňská karta je majetkem Plzeňských městských dopravních podniků, a. s., JIS karta majetkem Západočeské univerzity. Manipulaci s Plzeňskou nebo JIS kartou - aktivaci, vystavení duplikátu, nahlášení ztráty nebo změn údajů uvedených na kartě, blokování, dobíjení - provádí její držitel v Zákaznickém centru PMDP (v ZČU). K této manipulaci nemá KMP oprávnění ani technické možnosti,
při zjištění, že uživatel předložil cizí Plzeňskou nebo JIS kartu, je KMP oprávněna tuto kartu zabavit a odevzdat PMDP nebo ZČU.
Předložení čtenářského průkazu vydaného jinému uživateli s úmyslem uvést knihovnu v omyl a obohatit se, může být kvalifikováno jako přestupek proti majetku podle zákona č. 200/1990 Sb., o přestupcích (ve znění pozdějších předpisů) nebo jako podvod podle zákona č. 140/1961 Sb., trestní zákon (ve znění pozdějších předpisů).
Uživatel je povinen řídit se ustanoveními knihovního řádu KMP včetně všech ustanovení a ujednání v jeho přílohách, respektovat pokyny pracovníků knihovny, přijmout stanovená organizační, technická a kontrolní opatření, která jsou potřebná pro ochranu majetku knihovny a zabezpečování řádného chodu jejích služeb.
Uživatel je povinen dodržovat všechna práva autorská a práva s nimi související.
Uživatel je povinen dodržovat klid, pořádek a čistotu, nevnášet do prostorů knihovny nic, čím by mohl být poškozen její knihovní fond nebo majetek. Ve všech prostorách knihovny platí zákaz kouření, v prostorách půjčoven, čítáren a studovny je zakázáno konzumovat potraviny, používat mobilní telefony a jiná zařízení způsobující hluk.
Do knihovny nemají přístup a budou z ní vykázány osoby v podnapilém stavu či pod vlivem omamných látek, osoby chovající se hrubě a nevhodně, nezachovávající hygienické normy nebo ohrožující bezpečnost, zdraví a další práva ostatních uživatelů a pracovníků KMP. Uživatel je povinen zdržet se návštěv knihovny, pokud je postižen nakažlivou chorobou.
Všechny služby KMP může uživatel využívat jen k účelům, které jsou v souladu s posláním KMP, a způsobem, který není na újmu činnosti a práv ostatních osob. V prostorách knihovny není povoleno provozovat soukromou komerční činnost.
Při práci s výpočetní technikou a jinými technickými zařízeními KMP je uživatel povinen se řídit písemnými instrukcemi umístěnými u zařízení a u počítačů nebo přímo v jejich programovém vybavení a také pokyny pracovníků KMP. Nesmí přitom zasahovat do zařízení, měnit nastavení a instalace.
Za dítě do 15 let přejímá odpovědnost zákonný zástupce.
Uživatel, který hrubě porušil nebo opakovaně porušuje knihovní řád KMP, může být vedoucím příslušného provozu dočasně nebo trvale zbaven práva používat jeho služeb nebo rozhodnutím ředitele KMP zbaven práva používat služeb všech provozů. Tím není uživatel zbaven povinnosti nahradit způsobenou škodu ani odpovědnosti podle obecně platných předpisů.
Za účelem ochrany knihovních fondů svěřených do správy KMP podle obecně závazných předpisů je výpůjčka charakterizována jako smluvní vztah výpůjčky mezi KMP a uživatelem, jehož práva a povinnosti, zahrnující pravidla pro náhradu škody, ustanovení o smluvních pokutách za porušení povinností a způsob upomínání včetně souvisejících nákladů, jsou definovány tímto knihovním řádem a jeho přílohami (dle ustanovení o vypůjčování movitých věcí podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v účinném znění, příslušných ustanovení předpisů prováděcích a souvisejících a tohoto knihovního řádu).
Připomínky, podněty a stížnosti ke službám KMP je možné podávat písemně nebo ústně vedoucím pracovníkům jednotlivých provozů nebo přímo vedení KMP – viz Článek 26 - Reklamace.
Způsoby vypůjčování dokumentů
KMP poskytuje prezenční výpůjčky (pouze v knihovně) a absenční výpůjčky (vypůjčování mimo knihovnu) svého knihovního fondu. Uživateli KMP se poskytují výpůjčky po předložení platného čtenářského průkazu.
O způsobu výpůjčky rozhoduje knihovna v souladu s jejím posláním a požadavky na nutnou ochranu knihovního fondu. Z tohoto důvodu neumožňuje absenční výpůjčky z regionálního a prezenčního fondu a omezuje absenční výpůjčky z příručních knihoven.
Mimo budovu knihovny se nepůjčují dokumenty, jestliže:
by hrozilo nebezpečí jejich nenahraditelné ztráty nebo poškození,
jsou zapotřebí k dennímu provozu knihovny,
by běžné půjčování bylo v rozporu s právními předpisy (např. porušení autorských práv),
byly vypůjčeny z jiné knihovny, jež stanovila prezenční půjčení jako podmínku,
jde o nejnovější čísla periodik ve velkých knihovnách.
Počet vypůjčených dokumentů není limitován, KMP si ale vyhrazuje právo jejich počet omezit, např. u registrovaných uživatelů, kteří nesplňují podmínky registrace v plném rozsahu, nebo u uživatelů, kteří nedodržují knihovní řád.
Knihovna může na požádání uživatele blokovat dostupný dokument na 1 den (s výjimkou dokumentů určených pouze k prezenční výpůjčce). Blokování do dalšího dne se považuje za rezervaci dokumentu a je zpoplatněno.
Při realizaci absenční výpůjčky provede pracovník knihovny záznam o výpůjčce ve čtenářském kontě uživatele a vytiskne uživateli výpis o všech vypůjčených dokumentech. Svým podpisem na výpisu potvrdí uživatel jejich převzetí, přebírá za ně odpovědnost a zavazuje se dodržovat veškerá ustanovení knihovního řádu účinného po dobu od vypůjčení dokumentu až do jeho vrácení.
KMP je zprostředkovatelem výpůjček elektronických knih pro své uživatele na základě smluv s poskytovateli elektronických knih. Způsob půjčování a dobu výpůjčky určuje poskytovatel.
V případě výpadku výpočetní techniky si KMP vyhrazuje právo přerušit poskytování absenčních služeb na dobu nezbytnou k odstranění závady.
Vynesení kteréhokoliv řádně nepůjčeného dokumentu nebo jeho části z fondu KMP je pokládáno za odcizení a vůči uživateli bude postupováno podle platných trestně právních předpisů.
Pravidla vypůjčování čteček elektronických knih
Čtečky elektronických knih (dále jen čtečky) se vypůjčují v Hudební a internetové knihovně.
Čtečku si může vypůjčit uživatel knihovny starší 18 let, který má vyrovnány všechny závazky vůči knihovně.
Čtečka se vypůjčuje absenčně na 14 dnů.
Při vypůjčování čtečky podepisuje uživatel potvrzení o jejím převzetí.
Uživatel je povinen vrátit čtečku ve stanoveném termínu. V případě pozdního vrácení platí poplatek z prodlení dle Přílohy č. 4 – Poplatky z prodlení při půjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně.
Uživatel je povinen zacházet se čtečkou podle návodu.
Před vypůjčením je zkontrolována funkčnost čtečky.
Čtečka se vypůjčuje a vrací nabitá.
Čtečka je vypůjčována s nahraným souborem knih a uživatel smí přidávat další obsah. Po vrácení čtečky je přidaný obsah smazán.
Pokud uživatel čtečku poškodí nebo nevrátí příslušenství k přístroji, je povinen zaplatit opravu nebo dokoupení chybějících komponentů.
Pokud uživatel poškodí čtečku tak, že nemůže dále sloužit svému účelu, nebo ji vůbec nevrátí, zaplatí její pořizovací cenu včetně ceny příslušenství. Kromě toho je povinen zaplatit i poplatky manipulační dle Přílohy č. 3 – Poplatky z prodlení a poplatky manipulační.
Jestliže požadovaný dokument není ve fondu KMP, knihovna uživateli na požádání zprostředkuje výpůjčku z jiné knihovny na území ČR.
Podmínky vypůjčení a délku výpůjční doby určuje zasílající knihovna.
Výpůjční dobu dokumentů vypůjčených prostřednictvím meziknihovní služby lze po dohodě se zasílající knihovnou prodloužit.
Meziknihovní služba je bezplatná, čtenář hradí pouze poplatek ve výši poplatku za rezervaci.
Uživateli lze na požádání poskytnout v tištěné podobě články z periodik, kapitoly z knih a statě ze sborníků z fondů jiných knihoven v ČR. V tom případě uživatel platí vynaložené náklady dodávající knihovny.
Agendou meziknihovní služby je pověřena Ústřední knihovna pro dospělé čtenáře.
V případě, že žádaný dokument je vypůjčen:
knihovna jej podle možností a na osobní žádost uživatele rezervuje v automatizovaném systému knihovny,
uživatel má možnost sám si dokument rezervovat zadáním rezervace v prostředí svého uživatelského konta v elektronickém katalogu KMP.
Žádá-li stejný dokument více uživatelů, stanoví se pořadí rezervací v automatizovaném systému knihovny chronologicky podle času, kdy uživatel o rezervaci požádal.
Jakmile se dokument vrátí, je žadatel vyrozuměn knihovnou předem zvoleným způsobem doručování zpráv. Dokument je rezervován po dobu 14 dnů ode dne, kdy byl pro něj připraven. Rezervace dokumentu je placená služba (viz Příloha č. 2 - Ceník služeb).
Poplatek za rezervaci není účtován v případě, že uživatel rezervaci stornuje dříve, než je žádaný dokument pro něj připraven.
V případě nevyzvednutí již připraveného a nestornovaného rezervovaného dokumentu je poplatek za provedenou rezervaci uživateli účtován.
Výpůjční doba při vypůjčení dokumentu mimo knihovnu je 4 týdny (28 dní). Výpůjční doba zvukového a zvukově obrazového dokumentu a čtečky elektronických knih v Hudební a internetové knihovně je 2 týdny (14 dnů). Po uplynutí výpůjční doby je uživatel povinen vypůjčený dokument vrátit ve stavu, ve kterém ho při převzetí do výpůjčky převzal, s přihlédnutím k běžnému opotřebení.
Uživateli, který sdělí při své registraci či později KMP svou e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu, zasílají knihovny s celotýdenním provozem bezplatně 3 dny před uplynutím výpůjční doby elektronickou zprávu upozorňující na blížící se konec výpůjční doby (tzv. připomínku) a na případný poplatek z prodlení po jejím uplynutí. KMP tuto zprávu nezasílá, pokud zasílání uživatel odmítne. Knihovna z technických důvodů negarantuje doručení zprávy. Nedoručení nebo pozdní doručení zprávy není důvodem pro snížení nebo prominutí poplatku z prodlení.
U řádných výpůjček mimo knihovnu lze výpůjční dobu prodloužit dvakrát o 4 týdny (v Hudební knihovně dvakrát o 2 týdny), požádá-li o to uživatel před jejím uplynutím a nežádá-li dokument další zájemce. Poté je uživatel povinen vypůjčený dokument vrátit, jinak nemá právo další výpůjčky. Dokument z volného výběru knihovny lze okamžitě opakovaně vypůjčit jen výjimečně. Knihovna má povinnost poskytnout dokument i ostatním uživatelům knihovny.
O prodloužení výpůjční doby uživatel žádá v té knihovně, kde má dokument vypůjčený. Žádat může osobně, telefonicky a písemně, nebo si může výpůjční dobu prodloužit sám v prostředí svého čtenářského konta v elektronickém katalogu KMP. Za včasné doručení žádosti o prodloužení výpůjční doby se považuje doručení během otevírací doby příslušné knihovny. Pokud je žádost o prodloužení doby výpůjčky doručena po ukončení otevírací doby, je považována za doručenou v otevírací době následujícího pracovního dne. Případný poplatek z prodlení, vzniklý tímto časovým posunem, je uživatel povinen uhradit. Prodlužování doby výpůjčky přes čtenářské konto provádí automatizovaný systém do 24:00 hod. téhož dne za podmínky, že žadatel nemá žádné neuhrazené finanční pohledávky, nepřekročil stanovenou výpůjční dobu a nežádá-li dokument další zájemce.
Knihovna je oprávněna bez udání důvodů stanovit kratší výpůjční dobu, případně požádat o vrácení dokumentu před uplynutím výpůjční doby.
Výpůjční dobu nelze prodloužit u dokumentu s výjimečně stanovenou kratší výpůjční dobou (např. u dokumentu půjčeného prostřednictvím meziknihovní služby z jiné knihovny).
Uživatel, který dokument po uplynutí výpůjční doby nevrátí, naplňuje svým jednáním mj. skutkovou podstatu přestupku proti majetku tím, že úmyslně neoprávněně užívá cizí majetek (dle zákona č. 200/1990 Sb., o přestupcích).
Překročení výpůjční doby
Nevrátí-li uživatel vypůjčený dokument ve stanovené době a nepožádá-li o její prodloužení, je KMP oprávněna po něm požadovat poplatky z prodlení a poplatky manipulační jako ujednanou smluvní pokutu, bez ohledu na to, zda byly výpůjčky upomínány k vrácení nebo ne, a uživatel je povinen tyto poplatky zaplatit. (viz Příloha č. 3 - Poplatky z prodlení a poplatky manipulační a Příloha č. 4 - Poplatky z prodlení při vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně).
Povinnost uživatele platit poplatek z prodlení nastává dnem následujícím po uplynutí výpůjční doby. Připadá-li poslední den stanovené doby na den, kdy je knihovna zavřená, posunuje se na další výpůjční den.
Poplatek z prodlení uživatel hradí v té knihovně KMP, kde pohledávka vznikla. V případě, že uživatel všechny dokumenty, na které se vztahuje poplatek z prodlení, vrátil, lze dlužený poplatek zaplatit i v jiné knihovně. Uživatel musí dlužený poplatek zaplatit celý najednou. Výjimečně, v případě vyšší dlužené částky, je v kompetenci vedoucího knihovny rozhodnout o uzavření dohody mezi dlužníkem a KMP o uznání dluhu a o plnění ve splátkách.
Uživatel je povinen zaplatit poplatek z prodlení podle Přílohy č. 3 a č. 4 knihovního řádu za dobu od marného uplynutí výpůjční doby až do skutečného vrácení knihovního dokumentu nebo do zaplacení manipulačního poplatku a náhrady škody za ztracený nebo zničený dokument dle Čl. 19 odst. 6 knihovního řádu.
Poplatek z prodlení lze prominout, jestliže pozdní vrácení vypůjčeného dokumentu bylo způsobeno z hlediska knihovny závažnými překážkami. Existenci takové překážky musí uživatel prokázat.
Nezávisle na vymáhání poplatku z prodlení vymáhá knihovna upomínkami po uživateli vrácení vypůjčených dokumentů:
I. upomínkou (po 56 dnech, v Hudební a internetové knihovně po 28 dnech)
II. upomínkou (po 84 dnech, v Hudební a internetové knihovně po 42 dnech)
Nezareaguje-li uživatel na tyto upomínky, je vymáhání postoupeno právnímu zástupci KMP a uživateli je zaslána předžalobní upomínka. Při vymáhání vypůjčeného dokumentu právní cestou účtuje KMP manipulační poplatek jako náhradu svých nákladů spojených s přípravou vymáhání (viz Příloha č. 3 - Poplatky z prodlení a poplatky manipulační a Příloha č. 4 - Poplatky z prodlení při půjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně). V případě, že vypůjčený dokument nebude uživatelem vrácen ani do 6 měsíců od uplynutí výpůjční doby, považuje se za dokument ztracený nebo zničený, který není možné vrátit, a KMP bude požadovat jeho peněžitou náhradu.
I. a II. upomínka je uživateli doručována formou elektronické zprávy (viz Čl. 16, bod 2) nebo písemnou formou prostřednictvím pošty. Předžalobní upomínka je zasílaná pouze písemně a doporučeně do vlastních rukou prostřednictvím pošty. V případě uživatele mladšího 15 let se předžalobní upomínka zasílá jeho zákonnému zástupci. Upomínka se považuje za doručenou, pokud ji KMP odešle na adresátem posledně udanou kontaktní adresu, a to i v případě, že k jejímu doručení nedojde z důvodu na straně adresáta, např. že se adresát odstěhuje bez udání nové adresy nebo že odmítne zásilku převzít.
Do vypořádání pohledávek má KMP právo zastavit uživateli poskytování všech služeb ve všech provozech. V případě obtížně vymahatelných pohledávek má KMP právo zastavit uživateli absenční vypůjčování i po vypořádání pohledávek, případně zrušit jeho registraci v KMP.
Uživatel ručí za vypůjčený dokument do doby jeho vrácení. Je zakázáno jakýmkoliv způsobem do vypůjčeného dokumentu zasahovat. Uživatel nese odpovědnost za poškození vypůjčeného dokumentu a je povinen uhradit KMP náklady na opravu v případě jeho poškození podle Čl. 19.
Uživatel odpovídá za škodu vzniklou tím, že se vypůjčený dokument ztratí, zničí nebo poškodí tak, že není dále upotřebitelný, a to bez ohledu na úmysl nebo nedbalost uživatele nebo jiných osob.
Uživatel je povinen prohlédnout si dokument před jeho vypůjčením a případné nedostatky (poškození, podtrhání, chybějící stránky apod.) neprodleně hlásit knihovníkovi, jinak se vystavuje nebezpečí, že bude poškozený dokument hradit. Odpovědnost za vypůjčený dokument potvrzuje svým podpisem na výpůjčním protokolu dle Čl. 12, bod 6.
Vrací-li uživatel vypůjčený dokument výjimečně poštou, je povinen jej řádně zabalit a označit tak, aby pracovníci KMP zcela jednoznačně mohli identifikovat odesílajícího uživatele. Za zásilku ručí uživatel až do okamžiku, kdy ji knihovna převzala a potvrdila, že je dokument v pořádku. Pokud knihovna zjistí poškození dokumentu, sepíše o závadě protokol a vyzve uživatele k úhradě škody dle Čl. 19.
Informace a data (v jakékoliv formě a na jakémkoliv médiu) získané v knihovně slouží výhradně k osobní potřebě uživatele. Není povoleno je dále rozšiřovat, rozmnožovat, kopírovat, půjčovat, sdílet, distribuovat (ani v počítačové síti), prodávat nebo jinak využívat ke komerčním účelům. Uživatel je povinen respektovat autorskoprávní ochranu dat podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském.
Uživatel je povinen bezodkladně hlásit ztrátu, zničení nebo poškození dokumentu knihovně, ve které si dokument vypůjčil, a nahradit takto vzniklou škodu na předmětu výpůjčky KMP.
Při zničení nebo neopravitelném závažném poškození nepřevezme KMP dokument zpět a postupuje vůči uživateli jako při ztrátě dokumentu.
Uživatel je povinen nahradit KMP nevrácený vypůjčený dokument
novým nebo nepoškozeným stejným vydáním,
novým nebo nepoškozeným jiným vydáním (u periodik novějším číslem aktuálního ročníku),
uhrazením původní pořizovací ceny dokumentu peněžní částkou.
O způsobu náhrady rozhoduje zodpovědný pracovník knihovny, ve které ke škodě došlo.
KMP je oprávněna žádat náhradu v hodnotě celého dokumentu, i když by se způsobená škoda týkala jen jeho části (např. 1 díl vícesvazkové knihy, příloha knihy nebo periodika). Stejně tak postupuje KMP při poškození zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih, které způsobí jejich nepoužitelnost.
Uživatel je povinen uhradit, a to vedle skutečně způsobené škody způsobem dle Čl. 19 odst. 1 a 3 a), b), dále také veškeré náklady, které KMP vznikly v souvislosti se ztrátou nebo zničením dokumentu (tj. náklady na knihovnické, knihařské, technické zpracování nového dokumentu), zaplacením paušální náhrady, tj. manipulačního poplatku. V případě náhrady dokumentu peněžní částkou má KMP právo požadovat vyšší manipulační poplatek, který pokrývá náklady na vyhledání dokumentu na knižním trhu, jeho objednání a náklady za poštovné a balné (viz Příloha č. 3 – Poplatky z prodlení a poplatky manipulační).
V případě opravitelného nebo menšího poškození dokumentu žádá KMP manipulační poplatky (viz Příloha č. 3 - Poplatky z prodlení a poplatky manipulační).
Náhrada škody způsobené na čtečce elektronických knih se řídí Čl. 13 - Pravidla vypůjčování čteček elektronických knih.
Neuhrazené náhrady škod a jiných nákladů KMP jsou pokládány za finanční závazky uživatele vůči KMP a v případě jejich neuhrazení budou vymáhány právní cestou.
Za škody způsobené na ostatním majetku knihovny odpovídá uživatel podle obecně závazných předpisů.
Do uhrazení všech pohledávek má KMP právo zastavit uživateli poskytování služeb ve všech jejích provozech.
Vstup do studovny je povolen po předložení platného čtenářského průkazu.
Před vstupem do studovny je uživatel povinen odložit svrchní oděv, tašku nebo jiné příruční zavazadlo na místo k tomu určené.
Uživatel studovny má právo na jedno čtenářské místo.
Uživatel má právo prezenčně využívat dokumenty z volně přístupné příruční knihovny a vystavené časopisy. Po prostudování je uloží zpět na místo, aby k nim umožnil přístup dalšímu uživateli. Prostřednictvím pracovníků KMP má uživatel možnost získat ke studiu do studovny i dokumenty z regionálního a prezenčního fondu a další dokumenty vytvářené knihovnou pro potřeby informačních služeb.
Veškeré vlastní materiály přinesené ke studiu je uživatel povinen předložit při příchodu obsluhujícímu pracovníkovi KMP a učinit tak i při odchodu.
Provozní řád Hudební a internetové knihovny
Hudební a internetová knihovna je specializovaným pracovištěm KMP pro vypůjčování zvukových a tištěných dokumentů z oblasti hudby, filmů, čteček elektronických knih a poskytování přístupu k internetu.
Osoby mladší 15 let mohou služeb Hudební a internetové knihovny využívat pouze na základě souhlasu, který jejich zákonný zástupce potvrdí svým podpisem při osobní návštěvě knihovny.
Vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů se řídí podle pravidel licenční smlouvy knihoven ČR s autorskými svazy, která určuje dobu, po které je dokument uvolněn k vypůjčování, tj. 9 měsíců od jeho nákupu do knihovního fondu KMP.
Výpůjční doba je pro zvukové a zvukově obrazové dokumenty 2 týdny (14 dnů), výpůjční dobu lze prodloužit až dvakrát o 14 dnů. Půjčování čteček se řídí zvláštními pravidly uvedenými v Čl. 13 - Pravidla vypůjčování čteček elektronických knih. Vypůjčování tištěných dokumentů se řídí stejnými pravidly jako v ostatních knihovnách KMP.
Poplatky z prodlení při vypůjčování audiovizuálních dokumentů jsou uvedeny v Příloze č. 4 - Poplatky z prodlení při vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně.
Využívání výpočetní techniky a dalších technických zařízení
Výpočetní techniku, případně další technická zařízení, přístup na internet, připojení k internetu pomocí Wi-fi připojení může po předložení platného čtenářského průkazu využívat pouze registrovaný uživatel, vůči kterému nemá KMP žádné pohledávky. Výjimkou může být jednorázově i neregistrovaný uživatel.
Připojení vlastního přenosného počítače k síti KMP je zakázáno.
Použití výpočetní techniky a internetu je určeno k informačním, vzdělávacím a studijním účelům, není povoleno využívat je pro jakoukoliv reklamní nebo komerční činnost.
Uživatelé KMP se mohou vlastními mobilními zařízeními připojit k internetu prostřednictvím Wi-fi připojení ve vybraných provozech během provozní doby knihovny. Na tuto službu není právní nárok a knihovna neodpovídá za její případný výpadek či sníženou kvalitu. Knihovna neposkytuje uživatelům přístrojové zařízení k využívání této služby. Je zakázáno poskytovat přihlašovací údaje k připojení na Wi-fi třetím osobám.
Pracovník knihovny nemá povoleno zasahovat do softwarového ani hardwarového vybavení zařízení patřícího uživateli, je také povinen respektovat soukromí uživatele tím, že nebude informován o přístupových heslech uživatele, ani kdyby jej o to uživatel požádal.
KMP poskytne uživateli kopie pouze z dokumentů svého fondu anebo z dokumentů knihovnou vypůjčených v rámci meziknihovní služby. Uživatel, pro kterého byla kopie zhotovena, je povinen s ní zacházet v souladu s ustanoveními zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském.
KMP může odmítnout zhotovit kopie, je-li to v rozporu s právními předpisy.
KMP si vyhrazuje právo určit počet kopií zhotovených na počkání.
Kopírovací služby jsou zpoplatněné (viz Příloha č. 2 - Ceník služeb). Služba je pro KMP nezisková a KMP odvádí autorským svazům z každé placené kopie poplatek podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském.
KMP poskytuje ve svých kulturních zařízeních podle svých možností krátkodobé pronájmy prostor a jejich technického vybavení pro konání kulturních a vzdělávacích akcí.
Cena pronájmu je uvedena v Příloze č. 2 - Ceník služeb.
Vypůjčování knihovního fondu na výstavy
KMP může zapůjčit dokumenty z knihovního fondu k pořádání výstav.
Podmínky pro výběr, půjčení, bezpečnost a pojištění knihovních fondů KMP během přípravy, pořádání a likvidace výstavy stanoví smlouva mezi pořadatelem výstavy a KMP.
Podle podílu KMP na množství exponátů a na celkovém pojetí výstavy si může knihovna vyhradit právo být uvedena jako spolupořadatel výstavy.
Výpůjční doba u dokumentů půjčovaných na výstavy zahrnuje dobu trvání výstavy plus deset dnů, pokud nestanoví smlouva mezi pořadatelem výstavy a KMP jinak.
Uživatel, který není spokojen s jakostí či množstvím služby, kterou mu KMP poskytla, s tím, že mu služba ze strany KMP poskytnuta nebyla, ač měla být, s jednáním knihovníka, který službu jménem KMP poskytoval nebo její poskytnutí odepřel, nebo s jakoukoliv další skutečností týkající se KMP, má právo danou skutečnost reklamovat ve lhůtě 15 dnů od okamžiku, kdy se o ní dozvěděl. Skutečnost, od jejíhož vzniku uplynuly více než 2 roky, lze reklamovat jen tehdy, jestliže z ní pro čtenáře plyne nepromlčený majetkový nárok. Reklamovat dále nelze skutečnost, o níž byly údaje zlikvidovány z důvodu ochrany osobních údajů.
Z reklamace musí být patrno, kdo ji podává, na jakou skutečnost si stěžuje a jakou nápravu žádá. Je-li reklamace podaná písemně, musí z ní být patrno, zda a kam má KMP odeslat vyřízení reklamace.
Reklamace se podává ústně nebo písemně.
Reklamace se podává v té knihovně, ve které reklamovaná skutečnost nastala, v níž vyšla najevo nebo s jejíž činností přímo souvisí. V případě, že příslušnost není zřejmá, se reklamace podává na sekretariát ředitelky KMP.
V každé knihovně musí být po celou provozní dobu přítomen vedoucí této knihovny nebo jiná osoba pověřena vyřizováním reklamací.
Reklamace se vyřizuje zpravidla stejnou nebo obdobnou formou, jakou byla podána, bez zbytečného prodlení. Není-li možno reklamaci vyřídit ihned, musí být vyřízena do 30 dnů ode dne podání.
Knihovní řád KMP upravuje vzájemné vztahy mezi knihovnou a jejími uživateli.
Výjimky z knihovního řádu povoluje ředitel nebo jím pověřený pracovník.
Nedílným doplňkem knihovního řádu jsou jeho přílohy: Seznam pracovišť KMP poskytujících uživatelům knihovnické, informační a další služby, Ceník služeb, Poplatky z prodlení a poplatky manipulační, Poplatky z prodlení při vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně.
Knihovní řád a jeho přílohy mohou být ze strany KMP v přiměřeném rozsahu měněny, především může docházet ke zvyšování (maximálně na dvojnásobek) nebo snižování poplatků z prodlení a manipulačních poplatků dle příloh knihovního řádu s tím, že změny oznámí KMP uživateli zveřejněním aktuálního řádu na stránkách KMP http://www.knihovna.plzen.eu/ a umístněním aktuálního znění na viditelném místě ve všech provozech KMP. Uživatel má právo nahlédnout do takto změněného knihovního řádu shora uvedenými způsoby, a pokud s provedenými změnami nesouhlasí, je oprávněn do jednoho měsíce od zveřejnění změněného knihovního řádu svou registraci vypovědět.
Pokud není v knihovním řádu stanoveno jinak, platí pro úpravu právních vztahů mezi KMP a uživatelem jejích služeb příslušná ustanovení občanského a obchodního zákoníku.
Platnost knihovního řádu
Knihovní řád nabývá účinnosti a platnosti dnem 1. 10. 2014.
Knihovní řád (včetně dodatků) vydaný 1. 9. 2009 pozbývá platnosti dnem nabytí účinnosti tohoto knihovního řádu.
V Plzni dne 30. 9. 2014
ředitelka Knihovny města Plzně, p. o.
Seznam pracovišť KMP poskytujících uživatelům knihovnické, informační a další služby
(Stav k 1. 10. 2014)
Knihovny s celotýdenním provozem
Ústřední knihovna pro dospělé - B. Smetany 13
Ústřední knihovna pro děti a mládež - B. Smetany 13
Knihovna Bolevec - Západní 18
Obvodní knihovna Bory - Klatovská 109
Obvodní knihovna Doubravka - Masarykova 75
Knihovna Lobzy - Rodinná 39
Obvodní knihovna Lochotín - Studentská 22
Obvodní knihovna Skvrňany - Macháčkova 28
Obvodní knihovna Slovany - Táborská 24
Knihovna Vinice - Hodonínská 55
Hudební a internetová knihovna - Táborská 22
Oddělení informačních služeb a studovna - B. Smetany 13
Bílá Hora - Nad Štolou 716
Božkov - Sládkova 10
Černice - Veská 11
Červený Hrádek - Červenohrádecká 53
Koterov - Koterovská náves 7
Křimice - Prvomájová 100
Lhota – K Sinoru 62/51
Litice - Přeučilova 12
Malesice – Chotíkovská 14
Radčice - V Radčicích 9
Radobyčice - Radobyčická náves 77
Újezd - Staroveská 7
Bibliobus - stanoviště
Bory - Tomanova
Bručná - Pěnkavova
Bukovec - Mezi Podjezdy
Hradiště - Na Rychtě
Lochotín - Komenského (parkoviště za Gerou)
Nová Hospoda - penzion
Roudná - Karlovarská - Rondel
Valcha – U Hájovny
Zátiší - Línská
Polanova síň - B. Smetany 13
L-klub – Studentská 22
M-klub - Macháčkova 28
(platnost od 1. 10. 2014)
Registrační poplatek na 1 rok (365 dnů)
Děti, studenti denního studia a učni (do 26 let a po předložení dokladu o studiu),starobní důchodci do 70 let (po předložení potvrzení o přiznání starobního důchodu) a držitelé průkazu ZTP nebo ZTP/P po jeho předložení
Občané starší 70 let zdarma
Právnické osoby 200 Kč
Rezervace jednoho dokumentu z fondu KMP nebo zajištěného prostřednictvím meziknihovní výpůjční služby (bez ohledu na způsob doručení oznámení o připraveném dokumentu) 10 Kč
Kopírování (pouze z dokumentů KMP)
1 stránka A4 3 Kč
1 stránka A3 6 Kč
1 stránka A4 černobílá 3 Kč
1 stránka A4 barevná 10 Kč
Rešeršní služba ve studovně
Paušální poplatek (požaduje se i v případě rešerše s nulovým počtem záznamů) 50 Kč
Cena za každou započatou hodinu
Polanova síň, B. Smetany 13 300 Kč
M-klub – hlavní sál, Macháčkova 28 300 Kč
M-klub – klubovna, Macháčkova 28 140 Kč
L-klub – Studentská 22 300 Kč
Poplatky z prodlení a poplatky manipulační
(platnost od 1. 1. 2013)
Poplatky z prodlení* - Překročení výpůjční doby dokumentu (ode dne vypůjčení, bez ohledu na počet vypůjčených dokumentů)
Po 4 týdnech (29. - 56. den) 5 Kč
Po 8 týdnech (57. - 84. den) - I. upomínka 30 Kč
Po 12 týdnech (85. - 112. den) - II. upomínka 100 Kč
Po 16 týdnech (113. den) - předžalobní upomínka (dopis právního zástupce KMP 200 Kč
Za každé další 4 týdny (28 dnů) se poplatek zvyšuje o 100 Kč
*Poplatky z prodlení při půjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů v Hudební a internetové knihovně viz Příloha č. 4 - Poplatky z prodlení při půjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně.
Poplatky manipulační
Vystavení náhradního čtenářského průkazu při ztrátě
Poplatek za právní vymáhání vrácení dokumentu 200 Kč
Poplatek při náhradě periodika 10 Kč
Poplatek při náhradě nevráceného dokumentu jeho dodáním ve stejném nebo jiném 50 Kč
Poplatek při peněžní náhradě nevráceného dokumentu 200 Kč
Poplatek za opravu dokumentu
Převazba s použitím původních desek 120 Kč
Nová vazba nebo převazba s výrobou nových desek 150 Kč
Poplatek při opravitelném nebo malém poškození dokumentu 50 Kč
Poplatek za poškození čárového kódu 10 Kč
Příloha č. 4 Poplatky z prodlení při vypůjčování zvukových a zvukově obrazových dokumentů a čteček elektronických knih v Hudební a internetové knihovně
Překročení výpůjční doby zvukových a zvukově obrazových dokumentů (ode dne vypůjčení, bez ohledu na počet vypůjčených dokumentů
Po 2 týdnech (15. - 28. den) 5 Kč
Po 4 týdnech (29. - 42. den) - I. upomínka 30 Kč
Po 6 týdnech (43. - 56. den) - II. upomínka 100 Kč
Po 8 týdnech (57. den) - předžalobní upomínka (dopis právního zástupce KMP 200 Kč
Za každých dalších započatých 14 dnů se poplatek zvyšuje o 100 Kč
Překročení výpůjční doby čteček elektronických knih
Po 2 týdnech (od 15. ode dne půjčení) za každý započatý den prodlení 5 Kč
Poslední aktualizace: 15. 6. 2016
Další přehledy a návody
opište kód: 4052

References: Čl. 1

Čl. 2

Čl. 4

Čl. 5

Čl. 6

Čl. 7

Čl. 8

Čl. 9

Čl. 10

Čl. 11

Čl. 12

Čl. 13

Čl. 14

Čl. 15

Čl. 16

Čl. 17

Čl. 18

Čl. 19

Čl. 20

Čl. 21

Čl. 22

Čl. 23

Čl. 24

Čl. 25

Čl. 26

Čl. 27

Čl. 28
 zákona č. 257
 Čl. 17
 Čl. 7
 Čl. 9
 zákona č. 101
 Čl. 8
 zákona č. 101
 § 4
 zákona č. 200
 zákona č. 140
 zákona č. 89
 zákona č. 200
 Čl. 19
 Čl. 16
 Čl. 19
 Čl. 12
 Čl. 19
 zákona č. 121
 Čl. 19
 Čl. 13
 Čl. 13
 zákona č. 121
 zákona č. 121