Source: https://canarias.base.net/condiciones-legales
Timestamp: 2020-03-30 00:18:24+00:00

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Condiciones legales | Base Tienda de Deportes Online
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través de los nombres de dominio www.base.net y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta
BASE: DETALL SPORT, S.A. (en adelante referido por su nombre comercial, “BASE.NET”).
Sede y establecimiento:
C/ Sancho de Ávila, 89, 3ª planta - 08018 Barcelona.
A58000134
atencionalcliente@base.net
933 09 59 58
Registro Mercantil de Barcelona, tomo 8802, folio 149, sección 2ª, hoja 102145, inscripción 1ª.
Con domicilio permanente en Canarias:
Prolongación Calle Sao Paulo nave 12
35008 Las Palmas de Gran Canaria.
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, BASE.NET sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a BASE.NET, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para BASE.NET la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre BASE.NET y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de BASE.NET
A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, BASE.NET no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de BASE.NET o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de BASE.NET o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.
BASE.NET no representa ni mantiene acuerdos comerciales con los titulares de las marcas de los productos que comercializa.
6.1. Características principales de los bienes
Características principales de los bienes Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.
6.2. Procedimiento de compra de productos
Debido al decreto de "Estado de Alarma" todas nuestras tiendas permanecerán cerradas hasta nuevo aviso, volverán a abrirse una vez finalice el decreto de “Estado de Alarma”. No obstante, puedes seguir realizando tus compras a través de https://www.base.net/ y recibiendo tus pedidos en casa.
Ampliamos el plazo de devolucion a 60 días para todos aquellos pedidos realizados a partir de 1 de Marzo.
1º Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Agregar al carrito” para incorporarlo al carrito de compra situado en la parte superior derecha del Sitio Web. Una vez agregado al carrito, el Usuario puede optar entre “Ir al carrito” o “Continuar comprando”. El Usuario puede incorporar al “carrito de compra” tantos productos como desee.
2º Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el botón etiquetado como “Ir a carrito”.
3º En este momento el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) variar la cantidad de cada producto; (iii) ver la referencia y precio unitario de cada producto seleccionado y el precio total del
pedido sin gastos de envío. Si el Usuario desea añadir nuevos productos al “carrito de compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “quiero seguir comprando”. Si por el contrario desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Finalizar pedido”.
4º Si el Usuario ya es cliente registrado en BASE.NET, deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña y hacer clic en el botón etiquetado como “Iniciar sesión”. En caso contrario, deberá registrarse haciendo clic en el botón etiquetado como “Continuar con la compra”.
5º Continuar en modo “Continuar con la compra” para crear cuenta a la vez que se gestiona la cuenta (Los Usuarios ya registrados pasarán directamente al punto 6º)
6º A continuación, el Usuario podrá escoger si desea recoger el pedido en un establecimiento de BASE.NET (pulsando aquí (añadir enlace del buscador de tiendas) o recibirlo a domicilio. Si el Usuario selecciona esta última opción, deberá revisar las direcciones de entrega y de facturación.
7º Seguidamente, el Usuario podrá visualizar los gastos de envío correspondientes. El Usuario deberá aceptar expresamente estas “Condiciones legales” y la “Política de privacidad” y pasar al siguiente paso.
8º A continuación el Usuario deberá seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
Transferencia bancaria, en cuyo caso no se servirá el pedido hasta haber confirmado el ingreso. El número de cuenta para la realización de la transferencia es IBAN ES49 0075 0065 19 0601446471, código BIC/SWIFT [indicar] de la entidad Banco Popular, cuyo titular es BASE: DETALL SPORT, S.A. con N.I.F. A58000134. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado a través del Sitio Web y de correo electrónico. El Usuario deberá enviar un mail a atencionalcliente@base.net para que las oficinas de BASE.NET puedan comprobar el ingreso y proceder al envío del producto. El plazo para que la transferencia se haga efectiva se estima en 2 o 3 días. Si la transferencia no ha sido abonada en la cuenta de BASE.NET o no se ha recibido ningún correo de aviso de que la transferencia ha sido hecha en un plazo de 4 días laborables contado desde la finalización del pedido, se procederá a la automática anulación del mismo.
Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón. El pago se efectuará en modo seguro a través de la pasarela virtual de Banco popular, que cuenta con el sello “Verified by Visa”.
PayPal. El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales para lograr un método seguro. La utilización de este método de pago conlleva un recargo de 3,4% de su compra + 0,35 € por transacción.
9º Finalmente, el Usuario deberá introducir los datos solicitados según medio de pago escogido y confirma el pago.
10º Por último, aparecerá en pantalla la confirmación de compra con el número de pedido. Esta información el Usuario la recibirá también por correo electrónico. Si el Usuario no recibiese la confirmación, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien a través de correo electrónico, atencionalcliente@base.net o bien llamando al 933 09 59 58 de lunes a jueves 9:30h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h y viernes de 9:00 a 15:00h.
6.3. Contraseña
6.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.
El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, haciendo clic en el botón etiquetado como “Iniciar sesión” situado en la parte superior derecha del Sitio Web.
6.5. Entrega de pedido
Tal y como se ha indicado anteriormente, el Usuario dispone de dos opciones:
1. En la dirección indicada por el Usuario: La entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo entre 3-5 días laborables, que empezarán a contabilizarse a partir del día siguiente al de la celebración del contrato (si el pago se realiza por transferencia, el plazo empezará a contabilizarse a partir del momento en que BASE.NET haya confirmado el ingreso). Los pedidos realizados durante el viernes antes de las 18h se entregarán durante el lunes posterior. Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 18h hasta el domingo a las 00.00 serán entregados entre 3-5 días a contar desde el lunes siguiente.
BASE.NET no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en el domicilio de BASE.NET
2. En el establecimiento de BASE.NET: El Usuario puede solicitar recoger personalmente el producto en el establecimiento de BASE.NET que haya seleccionado dentro del horario comercial del establecimiento a partir del recibo de la notificación por parte del transporte. Si seleccionas envío a tienda, podrás hacer el seguimiento de tu pedido en “Mi cuenta” en el apartado “Mis pedidos”. Además de poder realizar el seguimiento en tu cuenta, conocerás el momento en el cual tu pedido se envía a tienda y llega a la misma mediante notificaciones automáticas que te enviaremos al correo electrónico que nos facilites en tu registro. Una vez llegue tu pedido a tienda, tendrás 15 días para recogerlo. Para hacerlo es necesario presentar el número de pedido que habrás recibido por email.
En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, BASE.NET, informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
6.6. Precio y gastos de envío
BASE.NET sólo envía sus productos a territorio peninsular español e Islas Baleares, no incluyendo a Ceuta, Melilla, e Islas Canarias.
Los gastos de envío se calculan según el tipo de artículo y el código postal de entrega.
Nacional 5,50€ 9,10€ 10,70€ 14,90€ 0,60€ por kg adicional
Baleares 8,90€ más de 5 kg 0,60€ por kg adicional
Envios a cualquier isla 6,95€ 0,40€
Recogida en Tienda Gratuito Gratuito
Los precios son por pedido e incluyen IVA.
Los gastos de envío se calculan a medida que vas introduciendo productos en tu cesta. De modo que al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si estás de acuerdo con ellos, debes confirmar tu pedido y pasar a la fase de pago.
Actualmente, cuando el Usuario desee que la entrega del pedido se efectúe en Ceuta, Melilla, Islas Baleares o Islas Canarias, deberá consultar esta opción a BASE.NET y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío antes de contratar.
6.7. Envío de facturas
El Usuario sabe y acepta que BASE.NET sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a atencionalcliente@base.net
En el caso de productp defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
7.1 Procedimiento Devoluciones
El procedimiento para devolver productos a través del Sitio Web es el siguiente:
1º Las devoluciones de compras realizadas en el Sitio Web únicamente podrán ser gestionadas a través del mismo.
2º Siempre y en todo caso, el gasto del envío para la devolución a BASE.NET lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de Base.
3º El Usuario que desee realizar una devolución deberá entrar con su nombre de usuario y contraseña al apartado “Historial de pedidos” y pulsar sobre el icono “Generar devolución”.
4º En este momento aparecerá un formulario en el que se deberán indicar todos los detalles solicitados. La dirección de recogida del paquete a devolver deberá ser especificada de forma clara.
5º El Usuario, tras rellenar el formulario, recibirá un correo electrónico confirmando la devolución junto con las instrucciones para recibir la etiqueta que deberá añadirse al paquete a recoger, que deberá estar, siempre y en todo caso, en su embalaje original.
6º Una vez recibidos los artículos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran. Finalizado este proceso se procederá a aprobar la devolución.
7º Tras aprobar la devolución, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el abono se ha efectuado. Esta devolución se efectúa en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. BASE.NET recuerda que la disponibilidad del importe abonado, tras aprobar la devolución por nuestra parte, depende del banco emisor de tarjeta y/o de la pasarela de pagos PayPal.
7.2 Plazos
El Usuario tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. BASE.NET se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.
7.3 Gastos de envío
Siempre y en todo caso, el gasto del envío para la devolución a BASE.NET lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de Base.
Canrias 6,95€ más de 5 kg 0,40€ por kg adicional
Los precios son por pedido e incluyen IVA
7.4 Incidencias
Para cualquier incidencia durante el procedimiento de devolución/cambio (ej.: importe incorrecto devolución, artículo defectuoso, pedido incorrecto, etc.) el Usuario deberá contactar con BASE.NET mediante correo electrónico a atencionalcliente@base.net o bien llamando al 933 09 59 58 de lunes a jueves 9:30h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h y viernes de 9:00 a 15:00h.
8.1. Plazo de ejercicio
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a BASE.NET su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del Usuario relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, BASE.NET devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a BASE.NET de su decisión de desistir del contrato. BASE.NET procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. BASE.NET podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a BASE.NET, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
8.3 Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de BASE.NET, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de BASE.NET, C/ Sancho de Ávila, 89, 3ª planta - 08018 Barcelona.
Enviando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@base.net
Llamando al teléfono 933 09 59 58, de lunes a jueves 9:30h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h y viernes de 9:00 a 15:00h.
BASE.NET dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
BASE.NET dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de BASE.NET.
En caso de litigio entre BASE.NET y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de BASE.NET, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado
12. Cláusula de adhesión a Confianza Online
Estás condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratacíon y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
13. Resolución de litigios en línea (ODR)
BASE.NET está adherido a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, a la cual puede recurrir el Usuario: Resolución de litigios en línea (ODR).

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