Source: https://www.alitalia.com/de_de/millemiglia/theprogram/rules/rules2017.html
Timestamp: 2018-08-14 15:53:45+00:00

Document:
Ausgabe 2016-2017
MilleMiglia Das Programm Bestimmungen Ausgabe 2016-2017
BESTIMMUNGEN DES MILLEMIGLIA-PROGRAMMS VON ALITALIA SOCIETÀ AEREA ITALIANA S.P.A. UND ALITALIA LOYALTY S.P.A. („VERANSTALTER“), LAUFZEIT 1. JANUAR 2013 BIS 31. AUGUST 2016, VERLÄNGERUNG BIS 31. DEZEMBER 2017
DIE GEÄNDERTEN BESTIMMUNGEN TRETEN AM 29. JULI 2016 IN KRAFT. DIE MILLEMIGLIA-PROGRAMMVERSION WURDE BIS ZUM 31. DEZEMBER 2017 VERLÄNGERT.
1.1 Die Ausdrücke und Begriffe in diesen Bestimmungen sind wie folgt definiert, sofern nicht anders festgelegt:
„Alitalia Loyalty“ steht für Alitalia Loyalty S.p.A. mit eingetragenem Firmensitz in Fiumicino (Rom), Italien, Alfa-Gebäude, Via Alberto Nassetti, italienischer Steuernummer, USt-IdNr. und Eintragung im Handelsregister Rom unter der Nr. 1223187100, REA RM-1359262, vollständig eingezahltes Stammkapital in Höhe von 500.000,00 EUR.
„Fluglinie“ oder „Alitalia“ bedeutet Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A. mit italienischer Steuernummer, USt-IdNr. und Eintragung im Handelsregister Rom unter der Nr. 13029381004, REA RM-1418603, Stammkapital in Höhe von 103.105.126,99 EUR.
„MilleMiglia-Karte“ bezieht sich auf eine von den Veranstaltern ausgestellte Treuekarte aus Plastik mit dem/den Vorname(n), dem Nachnamen und dem persönlichen Code (MilleMiglia-Code), die es dem Karteninhaber ermöglicht, die vom Programm angebotenen Services zu nutzen.
„Co-Branding-Karte“ bezeichnet eine Plastikkarte mit den Logos der Veranstalter und eines Partners, die sowohl als Bonuskarte als auch als Kreditkarte verwendet werden kann und mit der bestimmte Vorteile verbunden sind.
„Exclusive Clubs“ bezieht sich auf den „Ulisse Club“, den „Freccia Alata Club“ und den „Freccia Alata Plus Club“. Die Mitgliedschaft bei diesen Exclusive Clubs wird Mitgliedern gemäß den vorliegenden Bestimmungen erteilt und berechtigt sie zur Nutzung spezieller Services und Vorteile.
„SkyTeam-Fluglinie“ oder „SkyTeam-Fluglinien“ bezieht sich auf den bzw. die Partner, die gemäß Anhang A dem SkyTeam-Bündnis angehören. Anhang A kann auf der Website www.alitalia.com eingesehen werden.
„Programm-Mitteilungen“ bezieht sich auf jegliche Mitteilungen hinsichtlich des Programms, die von Zeit zu Zeit auf der Website www.alitalia.com bzw. in anderen mit dem Programm verbundenen Medien wie Broschüren, E-Magazinen, Newslettern usw. veröffentlicht werden.
„Allgemeine Beförderungsbedingungen (oder ABB)“ sind die allgemeinen Beförderungsbedingungen für Fluggäste und Gepäck, die auf der Website www.alitalia.com eingesehen werden können.
„Co-Datenverantwortliche“ bezieht sich auf Alitalia Loyalty S.p.A. und Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A. nach Art. 28 der Gesetzesverordnung 196/2003 (das „italienische Datenschutzgesetz“).
„Customer Center“ bezieht sich auf den Telefonservice, über den Mitglieder Informationen anfordern, Buchungen tätigen sowie Tickets, Prämien und Unterstützung erhalten können.
„Loylogic Inc.“ ist das Unternehmen, das von den Veranstaltern vertraglich zur Verwaltung des „MilleMiglia Gallery“-Prämienkatalogs sowie zur Bereitstellung der erforderlichen und geeigneten Services für Mitglieder verpflichtet wird, damit diese die im Katalog aufgeführten Prämien anfordern können.
„Meilen“ sind die im Programm verwendete Maßeinheit. Meilen werden bei den Veranstaltern und/oder ihren Partnern verdient oder von Points International Ltd. erworben. Mitglieder, die festgelegte Meilenstände gesammelt haben, können entsprechende Prämien in Anspruch nehmen.
„Anrechenbare Meilen“ sind die Meilen, die Mitglieder berechtigen, eine Mitgliedschaft bei den Exclusive Clubs zu erhalten oder sie zu erneuern.
Mit „MilleMiglia Gallery“ wird der Online-Katalog bezeichnet, in dem Mitglieder ihre gesammelten Meilen gegen Prämientickets, Upgrades, Cash & Miles und Prämien einlösen können.
„MM“ ist das Akronym für MilleMiglia.
„Partner“ sind entweder Fluggesellschaften bzw. Unternehmen oder sonstige Anbieter von Aktivitäten, die keine Lufttransport-Dienste umfassen (letztere werden auch „kommerzielle Partner“ genannt), die dem Programm über einen entsprechenden Vertrag zugeordnet sind. Die Programmpartner werden in Anhang A aufgelistet.
„PIN“ (Persönliche Identifikationsnummer) ist ein geheimer persönlicher Code, mit dem Mitglieder auf den für das Programm vorgesehenen Bereich und sonstige Online-Dienste auf der Website www.alitalia.com zugreifen können.
„Points International Ltd.“ ist ein Unternehmen, das von Veranstaltern auf Basis eines Vertrags dazu autorisiert wurde, den Verkauf und die Übertragung von Meilen zu verwalten und so die Inanspruchnahme von Prämien zu ermöglichen.
„Prämien“ sind Flugtickets oder sonstige Belohnungen, die mit Meilen erworben werden können, die entsprechend den allgemeinen Geschäftsbedingungen in den vorliegenden Bestimmungen gesammelt wurden. Die Prämien können über die Website www.alitalia.com und/oder über die Programmkommunikation in Anspruch genommen werden.
Mit „MilleMiglia-Programm“ oder „Programm“ wird ein Prämienprogramm bezeichnet, das darauf abzielt, die Bindung von Kunden an die Veranstalter zu fördern. Die ursprüngliche Laufzeit des Programms vom 1. Januar 2013 bis zum 31. Dezember 2015 wurde zunächst bis zum 31. August 2016 und dann noch einmal bis zum 31. Dezember 2017 verlängert.
„Veranstalter“ sind die Veranstalter des MilleMiglia-Programms, also Alitalia und Alitalia Loyalty.
„MilleMiglia-Bestimmungen“ sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im vorliegenden Dokument, auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation festgehalten sind. Die Bestimmungen regeln das MilleMiglia-Prämienprogramm.
„Nachträgliches Gutschreiben“ bezeichnet das Gutschreiben von Meilen auf dem Konto eines Mitglieds nach einem Zeitraum, in dem die Gutschrift normalerweise automatisch erfolgt wäre.
„Buchungsbestätigung“ ist ein Dokument, das die Ausstellung eines elektronischen Tickets (E-Ticket) bestätigt.
„SkyTeam“ bezieht sich auf den Zusammenschluss von Fluggesellschaften vom 22. Juni 2000. Nähere Informationen finden sich in der Liste in Anhang A der vorliegenden Bestimmungen.
„Mitglied“ bezeichnet eine natürliche Person, die am Programm durch Beitritt und Annahme der vorliegenden Bestimmungen teilnimmt und deren Name auf der Karte ausgewiesen ist.
„Anrechenbare Flüge“ sind alle Flüge, die in Tarifklassen, für die Meilen gutgeschrieben werden, zurückgelegt wurden.
1.2 Die Teilnahme von Mitgliedern am Programm ist kostenfrei und unterliegt der Zustimmung zu den vorliegenden Bestimmungen. Mit dem Beitritt zum Programm erklären sich Mitglieder mit dem gesamten Inhalt dieser Bestimmungen und jeden weiteren Änderungen daran einverstanden.
1.3 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, die vorliegenden Bestimmungen, die Teilnahmebedingungen bezüglich des Programms, die Prämien, die Tabellen zum Erwerben und Verwenden von Meilen, das System zum Erwerb qualifizierender Meilen und die Teilnahme möglicher Programm-Partner jederzeit vollständig oder teilweise zu ändern. Mitglieder werden umgehend über entsprechende Änderungen und Erweiterungen informiert. Dies erfolgt durch deren Veröffentlichung auf der Website www.alitalia.com und/oder über die Programmkommunikation. Mitglieder sind nicht berechtigt, Rückerstattung oder Ersatz von Veranstaltern bezüglich Änderungen zu verlangen, die aufgrund rechtlicher Vorgaben oder geltender Gesetze erfolgten.
1.4 Weitere Informationen zum Programm erhalten Sie im MilleMiglia-Abschnitt der Website www.alitalia.com oder telefonisch beim Customer Center, das Sie über die unter www.alitalia.com oder in der Programmkommunikation aufgeführten Telefonnummern erreichen können.
ART. 2: MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN UND TEILNAHME
2.1 Alle natürlichen Personen, die mindestens 14 Jahre alt sind und als zahlende Passagiere Flüge von den Veranstaltern bzw. Partner-Fluglinien nutzen und/oder Waren oder Dienste von den Veranstaltern bzw. Partnern erworben haben, können am Programm teilnehmen, sofern sie bei der Anmeldung eine bevorzugte Postanschrift (die für den alleinigen Zweck der Teilnahme an lokal begrenzten Werbeinitiativen von den Veranstaltern als Wohnort betrachtet wird) sowie eine persönliche E-Mail-Adresse (für die Zusendung von MilleMiglia-Korrespondenz sowie der MilleMiglia-Karte) angegeben haben. Bei Minderjährigen unterliegt die Registrierung für das Programm der ausdrücklichen Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten und muss auch von diesen durchgeführt werden.
2.2 Die Anbieter behalten sich das Recht vor, Personen die Teilnahme am Programm zu versagen, die nicht die in den vorliegenden Bestimmungen festgelegten Bedingungen erfüllen. Entsprechend können Personen ausgeschlossen werden, sobald erkannt wird, dass diese die festgelegten Bedingungen nicht einhalten. Falls die Programm-Registrierung gegen die geltenden Vorschriften der Bestimmungen verstößt, behalten sich die Veranstalter das Recht vor, die Registrierung des Mitglieds zu widerrufen, alle zum Zeitpunkt der Ausschlussmitteilung noch nicht eingelösten Meilen zu stornieren und alle zuvor erhaltenen, aber noch nicht eingelösten Prämien für nichtig zu erklären.
2.3 Um am Programm teilnehmen zu können, müssen sich Mitglieder auf der Website www.alitalia.com registrieren, das Customer Center kontaktieren oder andere Kanäle verwenden, die von Zeit zu Zeit von den Veranstaltern bekannt gegeben werden. Die Registrierung für das MilleMiglia-Programm schließt das Durchlesen der vorliegenden Bestimmungen und das Einverständnis der Mitglieder mit diesen Bestimmungen ein. Wenn ein vorheriges Abonnement für eine beliebige Co-Branding-Karte besteht, die die Registrierung des Karteninhabers für das Programm zwingend erfordert, kann diese Registrierung durch den jeweiligen Karteninhaber über ein Formular erfolgen, um seine personenbezogenen Daten den Veranstaltern und den finanziellen Partnern, die für die Karten werben, mitzuteilen.
2.4 Mitglieder erhalten bei der Registrierung einen persönlichen Zahlencode (MilleMiglia-Code), der bei Flugbuchungen und beim Check-in auf dem Flughafen vorgezeigt werden muss, um eine Gutschrift der entsprechenden Anzahl von Meilen zu erhalten. Der persönliche Zahlencode zur Identifizierung jedes Mitglieds bezieht sich auf ein Konto, auf dem gesammelte Meilen gutgeschrieben werden, die auf Folgendes zurückzuführen sind: (i) Flüge, die tatsächlich mit Alitalia mit bezahlten Tickets (und nicht mit Prämientickets) zurückgelegt wurden, (ii) Flüge, die tatsächlich mit Partner-Fluglinien mit bezahlten Tickets (und nicht mit Prämientickets) zurückgelegt wurden, (iii) den Erwerb der von den Veranstaltern bereitgestellten Services oder Waren sowie (iv) den Kauf von Produkten und die Nutzung von Services oder Waren, die von anderen Partnern gemäß den auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angegebenen Bestimmungen angeboten werden.
2.5 Darüber hinaus wird Mitgliedern eine PIN für den Zugriff auf ihre persönlichen Services zusammen mit den zugehörigen Anweisungen an ihre eigene E-Mail-Adresse gesendet. Mitglieder tragen die alleinige Verantwortung für die Geheimhaltung ihrer PIN. Die Veranstalter haften nicht für die betrügerische Nutzung von PINs.
2.6 Nach dem ersten Flug mit Alitalia und/oder Partnern oder nach dem ersten Kauf bei einem kommerziellen Partner wird den Mitgliedern eine MilleMiglia-Karte mit ihren personenbezogenen Daten und einem persönlichen Zahlencode separat zugesendet. Die MilleMiglia-Karte ist individuell ausgestellt und jeweils unter dem Namen des Mitglieds registriert, das als der alleinige Inhaber und Benutzer gilt. Diese Karte bleibt Eigentum der Veranstalter und muss ihnen auf Aufforderung oder in dem Fall, dass ein Mitglied das Programm verlässt, ausgehändigt werden. Ein Verlust, Diebstahl oder eine Beschädigung der MilleMiglia-Karte muss dem Customer Center unverzüglich durch das Mitglied mitgeteilt werden. Das Customer Center kann daraufhin eine neue Karte ausstellen oder das entsprechende Konto schließen und ein neues Konto eröffnen, auf das der Stand der gesammelten Meilen übertragen wird. In einem solchen Fall erhält das Mitglied einen neuen Code, eine neue MilleMiglia-Karte und eine neue PIN. Die Veranstalter haften allerdings nicht für die betrügerische Nutzung verlorener oder gestohlener MilleMiglia-Karten. Wenn ein Mitglied seine PIN verliert, ist es angehalten, beim Customer Center eine neue PIN anzufordern. Diese wird an die vom Mitglied angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mitglieder können ihre PIN auch selbst mithilfe der Identifikationsfunktion auf der Website www.alitalia.com abrufen. Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder sicherzustellen, dass ihre registrierten E-Mail-Adressen und sonstigen Angaben immer auf dem neuesten Stand sind. Aus Sicherheitsgründen müssen Mitglieder nach dem Abrufen einer alten PIN diese mithilfe der auf der Website www.alitalia.com zur Verfügung stehenden Datenaktualisierungsfunktion ändern.
2.7 Jede Registrierung erfolgt unter dem Namen eines einzelnen Mitglieds, das seine personenbezogenen Daten angeben und jegliche späteren Änderungen auf der Website oder beim Customer Center melden muss. Jedes Mitglied hat sicherzustellen, dass sämtliche Informationen, die von ihm an die Veranstalter übermittelt werden, korrekt sind, und trägt dafür die alleinige Verantwortung. Die Registrierung von mehr als einer Person über denselben persönlichen Zahlencode oder das gleiche Konto ist nicht gestattet, es sei denn, dies ist ausdrücklich in den vorliegenden Bestimmungen zugelassen und auf der Website und/oder in der Programmkommunikation dargelegt. Wenn Registrierungen mehrerer Codes oder Konten desselben Mitglieds vorliegen, werden die Veranstalter nach vorheriger Benachrichtigung des fraglichen Mitglieds die gesammelten Meilen auf ein einziges Konto transferieren und dann die anderen Konten schließen. Sollten Meilen für einen Flug/einen Service gleich mehreren Konten im Namen desselben Mitglieds gutgeschrieben worden sein, werden sie dem einzigen gültigen Konto nur einmal gutgeschrieben.
2.8 Mitgliederkonten sind personenbezogen und einem Namen fest zugeordnet, was bedeutet, dass es nicht möglich ist, Meilengutschriften zu erhalten oder zu nutzen, die von einer anderen Person als dem jeweiligen Mitglied gesammelt wurden, was auch mögliche Erben ausschließt.
2.9 Meilen dürfen nur gemäß den ausdrücklichen Angaben in den vorliegenden Bestimmungen und auf der Website bzw. in der Programmkommunikation gekauft und zwischen verschiedenen Konten übertragen werden.
2.10 Für Mitglieder, die zuvor schon für das MilleMiglia-Programm registriert waren, wird die Registrierung für das neue Programm automatisch übernommen, unbeschadet ihres Rechts auf eine Kündigung ihrer Mitgliedschaft. Mitglieder können jederzeit vor dem Ablauf ihrer Mitgliedschaft aus dem Programm ausscheiden. In diesem Fall können Mitglieder die bis zu diesem Zeitpunkt verdienten Meilen für eine Prämie verwenden; verbleibende Meilen verfallen mit dem Moment des Erlöschens der Mitgliedschaft. Mitglieder müssen ihre Mitgliedschaft in dem Programm schriftlich unter Angabe ihres persönlichen Zahlencodes kündigen. Diese Informationen sind zusammen mit einem unterschriebenen Dokument an die E-Mail-Adresse privacy@alitalia.com zu senden.
2.10 Mitglieder sind nicht berechtigt, Meilen zu veräußern oder einzutauschen, soweit nicht in den vorliegenden Bestimmungen etwas Gegenteiliges angegeben ist und dies auch auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation ausgeführt wird. Entsprechend sind Mitglieder nicht berechtigt, Vorteile oder Vorzüge, die über das Programm erhalten wurden, zu veräußern oder einzutauschen, soweit nicht in den vorliegenden Bestimmungen etwas Gegenteiliges angegeben ist und dies auch auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angemerkt wird.
2.12 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, ausgewählten Kundengruppen die Möglichkeit zur Teilnahme an Werbeaktionen anzubieten. Durch Teilnahme an solchen Werbeaktionen kann der Kunde neben den Vorteilen, die das Programm mit sich bringt, auch in den Genuss einer Anzahl von weiteren Vorteilen kommen.
2.13 Programm-Mitglieder können den Service „Social Login“ abonnieren, über den sie mithilfe der Anmeldeinformationen des sozialen Netzwerks ihrer Wahl Zugriff auf alle MilleMiglia-Services erhalten. Die im Rahmen der Anmeldung bei diesem Dienst angegebenen personenbezogenen Daten werden von den Veranstaltern erfasst und auf Papier, in elektronischem und/oder digitalem Format festgehalten. Ihre Verarbeitung und ihr Schutz erfolgt über angemessene Wege zur Wahrung der Sicherheit und Vertraulichkeit und entspricht den Anforderungen des italienischen Datenschutzkodex.
ART. 3: VERHALTENSREGELN UND SANKTIONEN
3.1 Die Teilnahme der Mitglieder am Programm unterliegt allen Bedingungen und Verhaltensregeln, die in den vorliegenden Bestimmungen angegeben sind.
3.2 Insbesondere ist es Mitgliedern untersagt, sich gegenüber Mitarbeitern der Veranstalter, der Partner-Luftfahrtunternehmen des Programms, Unternehmen oder sonstiger juristischer Personen ungebührlich, ungehörig, respektlos oder beleidigend zu verhalten. Gleiches gilt bezüglich unangemessenen Verhaltens an Bord von Flugzeugen oder in Bereichen, die für Mitglieder reserviert sind, oder für den Fall, dass Mitglieder sich weigern, den Anweisungen von Mitarbeitern der Veranstalter oder der Partner-Luftfahrtunternehmen des Programms oder sonstiger juristischer Personen Folge zu leisten.
3.3 Es ist Mitgliedern ausdrücklich untersagt, Informationen bezüglich ihrer Teilnahme am Programm zu verfälschen oder zu verändern, um Vorteile zu erwerben, die den Mitgliedern nicht zustehen. Gleiches gilt diesbezüglich hinsichtlich der Abgabe falscher oder irreführender Einlassungen oder bezüglich des Überlassens falscher oder irreführender Informationen.
3.4 Mitgliedern ist es untersagt, Meilen und/oder Prämien in welcher Form auch immer an Dritte zu verkaufen, mit Dritten zu tauschen, an Dritte zu versteigern oder an Dritte zu übertragen, sofern der Verkauf, der Tausch, die Versteigerung oder die Übertragung nicht ausdrücklich in den vorliegenden Bestimmungen gestattet ist. Jeder Versuch, gegen Provision Meilen und/oder Prämien zu kaufen oder zu verkaufen oder Prämien unbefugt zu erwerben oder zu verwenden, ist ebenfalls verboten.
3.5 Meilen können unter keinen Umständen in Bargeld umgewandelt werden.
3.6 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Mitgliedskonten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen, um insbesondere zu kontrollieren, dass Meilen ordnungsgemäß gesammelt und eingelöst werden und dass Prämien bezüglich der von Alitalia und Partnern angebotenen Services ordnungsgemäß genutzt werden.
Des Weiteren behalten sich die Veranstalter das Recht vor, Entschädigungen für Schäden oder Verluste durch eine missbräuchliche Verwendung der Karte, Meilen oder Prämien zu verlangen.
3.7 Jeglicher Missbrauch der vorliegenden Geschäftsbedingungen oder Verstoß gegen diese sowie alle betrügerischen Handlungen oder falschen Darstellungen werden von den zuständigen Regierungsstellen und den Veranstaltern mit administrativen und/oder gerichtlichen Schritten geahndet.
3.8 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Mitglieder aus dem Programm auszuschließen, Karten abzulehnen (dies gilt auch für die „Freccia Alata Per Sempre“-Karte), alle zum Zeitpunkt der Ausschlussmitteilung noch nicht eingelösten Meilen zu stornieren und alle zuvor erhaltenen, aber noch nicht eingelösten Prämien für nichtig zu erklären, wenn Mitglieder gegen die vorliegenden Bestimmungen verstoßen und/oder ihr Verhalten den Bestimmungen, geltenden Gesetzen, den allgemeinen Beförderungsbedingungen des Luftfahrtunternehmens oder der Partner-Luftfahrtunternehmen zuwiderläuft und allgemein gegen geltende Bestimmungen und Regeln verstößt oder den Veranstaltern oder Partnern durch ein solches Verhalten ein Schaden entsteht. Zusätzlich sind die Veranstalter dazu berechtigt, die MilleMiglia-Karte von Mitgliedern für die Dauer von Untersuchungen zu sperren, die angestellt werden, wenn objektive Beweise für einen einschlägigen Grund für eine solche Untersuchung entdeckt werden. Solange entsprechende Untersuchungen andauern, ist das betroffene Mitglied nicht in der Lage, Meilen oder die Vorteile und Services des Programms zu nutzen.
ART. 4: PROGRAMM-PARTNER
Anhang A der vorliegenden Bestimmungen, die Website www.alitalia.com und/oder die Programmkommunikation enthalten eine Liste der Programm-Partner. Diese Liste kann jederzeit geändert werden. Die Veranstalter sind gehalten, Mitglieder umgehend über Änderungen an der vorgenannten Liste in Kenntnis zu setzen. Änderungen haben keinen Verlust gesammelter Meilen bei der Nutzung des Service eines Partners, der möglicherweise von der Liste genommen wurde, zur Folge.
ART. 5: MEILEN
5.1 Meilen sind die Grundberechnungseinheit der Veranstalter für das Programm. Mitglieder können bei Flügen der Fluglinie und der Partner-Fluglinien des Programms sowie bei Erwerb von Waren oder Services von Handelspartnern Meilen sammeln. Mitglieder sammeln Meilen auf allen Flügen, die von SkyTeam-Fluglinien oder mit diesen als Codesharing durchgeführt werden, sowie auf Codesharing-Flügen von Alitalia mit anderen Partner-Fluglinien. Für Flüge von Alitalia und/oder Partner-Fluglinien, die als Codesharing mit Fluglinien, die keine Programm-Partner sind, durchgeführt werden, werden keine Meilen gutgeschrieben.
5.2 Die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen für Flüge errechnet sich auf der Basis der IATA TPM (Ticketed Point Mileage)-Entfernung oder der durch das Programm vorgesehenen Mindestanzahl von Meilen zwischen dem Abflug- und Ankunftsflughafen, der Buchungsklasse und dem ausgewählten Tariftyp, welcher der ausgewählten Preisstufe entspricht. Bei Flügen mit mehreren Teilstrecken werden die Meilen im Verhältnis zu den einzelnen Strecken gutgeschrieben. Die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen wird in den Meilentabellen angegeben, die auf www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation veröffentlicht werden und zum Zeitpunkt der Nutzung jedes Tickets pro Strecke in Kraft sind. Der Inhalt dieser Tabellen ist nur für den auf der Website www.alitalia.com angegebenen Zeitraum gültig. Services und Produkte, für die Meilen gesammelt werden können, sind auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angegeben.
5.3 Damit Meilen automatisch gutgeschrieben werden, müssen Mitglieder bei der Buchung von Flügen ihren persönlichen Zahlencode angeben und beim Check-in am Flughafen ihre MilleMiglia-Karte vorzeigen. Auf manchen Flughäfen ist eine automatische Gutschrift von Meilen u. U. nicht verfügbar. Wenn Meilen nicht automatisch gutgeschrieben werden, steht Mitgliedern das nachträgliche Gutschreiben von Meilen zu, sofern sie innerhalb von vier (4) Monaten ab dem betreffenden Flug einen formellen Antrag entsprechend den Vorgaben unter
www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation übermitteln. Bei Inanspruchnahme der Services oder Produkte eines kommerziellen Partners müssen Mitglieder bei der Buchung des Service oder beim Kauf des Produkts ihren persönlichen Zahlencode angeben. Falls für die von einem Partner angebotenen Services oder Produkte keine Meilen gutgeschrieben werden, muss das Customer Center des Partners direkt kontaktiert werden.
5.4 Wenn ein Mitglied auch im Prämienprogramm einer anderen Fluglinie registriert ist und mit dieser Fluglinie fliegt, können Meilen nur auf dem Konto eines der beiden Programme gutgeschrieben werden. Sollten die Veranstalter feststellen, dass ein Mitglied in betrügerischer Absicht doppelte Meilen erworben hat, behalten sie sich das Recht vor, die unrechtmäßig gutgeschriebenen Meilen für ungültig zu erklären, das Mitglied aus dem Programm auszuschließen, alle zuvor erhaltenen, aber noch nicht eingelösten Prämien für nichtig zu erklären und hierfür Schadenersatz zu verlangen.
5.5 Jegliche gekauften, aber noch nicht genutzten Tickets berechtigen nicht zur Anrechnung von Meilen. Meilen, die aus der Nutzung von Lufttransportleistungen erwachsen, werden dem Konto des Mitglieds erst nach der entsprechenden Flugreise gutgeschrieben.
5.6 Jegliche Flüge, die von den Mitgliedern gekauft, aber von anderen Personen genutzt wurden, berechtigen nicht zur Anrechnung von Meilen.
5.7 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Werbeinitiativen durchzuführen oder konkrete Verträge abzuschließen, durch die Meilen aus verschiedenen Gründen und zusätzlich zu den in den vorliegenden Bestimmungen angegebenen Regelungen gutgeschrieben werden können; diese Initiativen oder Verträge werden auf der Website
www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation bekannt gegeben.
5.8 Meilen, die durch die Inanspruchnahme von Services oder Produkten kommerzieller Partner gesammelt wurden, unterliegen den von diesen Partnern kommunizierten Regeln, die normalerweise auf deren Website angegeben sind (Links sind in Anhang A enthalten).
5.9 Mit Prämienflügen können keine Meilen gesammelt werden.
5.11 Auf Flügen der Fluglinie zu manchen Sondertarifen und/oder in manchen Buchungsklassen und/oder für manche Services und Produkte der Veranstalter und/oder der Partner zu besonders ermäßigten Tarifen/Preisen kann möglicherweise keine Anrechnung von Meilen erfolgen. Die Veranstalter behalten sich jedoch das Recht vor, im Rahmen spezieller Werbekampagnen, von denen Mitglieder in geeigneter Form benachrichtigt werden, Meilen für diese speziellen Tarife/Preise gutzuschreiben.
5.11 Mit der Mitgliedschaft bei den Exclusive Clubs verbundene Vorteile können nicht beansprucht werden, und es können keine Meilen auf Flügen gesammelt werden, die kostenlos oder um mehr als 40 % des geltenden Tarifs reduziert sind (ausschließlich Fluggast- und sonstiger Gebühren sowie Zuschlägen) und/oder die mit einem ID- oder AD-Rabattcode gekennzeichnet sind. Jegliche für diese Flüge gutgeschriebenen Meilen werden storniert.
5.12 Es werden keine Meilen für von Fluglinien durchgeführte Flüge gutgeschrieben die keine Programm-Partner sind, selbst wenn diese ursprünglich über Services der Fluglinie gebucht wurden oder das fragliche Ticket für die Fluglinie ausgestellt wurde. Wenn die Fluglinie den Flug auf eine Fluglinie umbucht, die kein Programm-Partner ist, da einer der Flüge der Fluglinie 36 Stunden vor Abflug storniert wurde, ist das Mitglied dennoch berechtigt, eine Flugmeilengutschrift für diesen Flug zu erhalten.
5.13 Für Charterflüge werden keinen Meilen gutgeschrieben.
5.14 Programm-Partner sind als einzige Partei für die Bedingungen der Inanspruchnahme ihrer Services oder den Kauf ihrer Produkte und der damit verbundenen Meilengutschrift verantwortlich. Mitglieder, die gerne Services oder Produkte von Partnern in Anspruch nehmen möchten, müssen die gültigen Bedingungen der Partner prüfen. Die Veranstalter übernehmen keine Haftung für angebotene Services oder Produkte ihrer Partner. Diesbezügliche Beschwerden müssen direkt an diese Partner gerichtet werden.
5.15 Meilen können von Mitgliedern weder eingetauscht noch in bar ausgezahlt werden. Die Vermittlung des Ankaufs oder Verkaufs von Meilen, Meilenübertragungen, die nicht ausdrücklich angegeben sind, und der nicht autorisierte Verkauf von Meilen sind ebenfalls untersagt.
5.16 Die von Mitgliedern gesammelten Meilen sind auf ihren Kontoauszügen aufgeführt, die auf der Website www.alitalia.com angezeigt werden können. Mitglieder sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Auszüge zu überprüfen, und jegliche Beschwerden werden nur entgegengenommen, wenn sie sich auf Aktivitäten beziehen, die sich maximal einen Monat vor dem Zeitpunkt der Beschwerde ereigneten. Wenn innerhalb eines Monats ab einer Aktivität keine Beschwerde erfolgte, gilt der entsprechende Kontostand als angenommen. Die Veranstalter behalten sich in jedem Fall das Recht vor, nach angemessener Information der Mitglieder Meilen nicht gutzuschreiben oder zu irgendeinem Zeitpunkt fälschlicherweise gutgeschriebene Meilen zu stornieren.
5.17 Im Falle eines kostenlosen Upgrades auf eine höhere Buchungsklasse, das aus betrieblichen Gründen von der Fluglinie oder den Partner-Fluglinien vorgenommen wurde, werden Mitgliedern nur die entsprechenden Meilen für die auf dem Ticket angegebene Buchungsklasse und nicht die der Buchungsklasse gutgeschrieben, in der sie tatsächlich geflogen sind.
5.18 Wenn ein Mitglied innerhalb eines Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten keine Aktivitäten getätigt hat, für die Meilen gutgeschrieben werden, gelten die auf dem Konto des Mitglieds befindlichen Meilen als abgelaufen und werden von den Veranstaltern storniert. Mitglieder sind selbst für die Überprüfung des Ablaufdatums ihrer Meilen verantwortlich. Die Veranstalter sind nicht verpflichtet, die Stornierung von Meilen infolge der oben genannten Bestimmungen mitzuteilen.
5.19 Mitglieder können im Rahmen dieses Programms noch bis zum 31. Dezember 2017 Meilen sammeln. Prämien können von Mitgliedern bis zum 31. Januar 2018 angefordert werden und werden dem jeweils anspruchsberechtigten Mitglied zuerkannt. Ausgenommen davon sind Prämien, die an die Adresse des Mitglieds geliefert werden müssen, wobei auf die Bedingungen verwiesen wird, die auf den Seiten mit Bezug zu den entsprechenden Initiativen auf der Website www.alitalia.com und millemigliagallery.com zu finden sind.
ART. 6: GESAMMELTE MEILEN VON FLÜGEN DER KINDER VON MITGLIEDERN
6.1 Mitglieder mit Kindern im Alter von zwei bis 13 Jahren können für Flüge ihrer Kinder mit Alitalia Meilen sammeln.
6.2 Jedes Kind zwischen zwei und 13 Jahren kann nach der vorherigen Zustimmung und Autorisierung des anderen Elternteils dem MilleMiglia-Code eines Elternteils zugeordnet werden.
6.3 Jedes Mitglied kann seinem Konto zudem mehrere Kinder zuordnen.
6.4 Dazu muss der Elternteil das entsprechende Formular auf der Website
www.alitalia.com ausfüllen. Die Zuordnung des Identifizierungscodes für das Kind und die Aktivierung der Werbeaktion im System kann bis zu 30 Tage dauern, da erforderliche Überprüfungen durchgeführt werden müssen. Sollte die vom Kunden bei der Registrierung zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse sich von der E-Mail-Adresse in der Mitglieder-Datenbank unterscheiden, ersetzt die neuere E-Mail-Adresse die vorherige. Die neue E-Mail-Adresse wird für die künftige Kommunikation von den Veranstaltern verwendet.
6.5Die Meilen, die das Kind bei jedem Flug sammelt, können nur dem Konto des Elternteils (Mitglieds) gutgeschrieben werden, der mit dem Kind verknüpft ist. Die Gutschrift gilt außerdem nur für Flüge, die nach Erhalt des Identifizierungscodes für das Kind gebucht wurden, und zwar im Einklang mit den MilleMiglia-Programmvorschriften, die zum Zeitpunkt des Fluges gelten, bis maximal 100 % der für eine Prämie erforderlichen geflogenen Meilen (= Basismeilen), auch wenn die Strecke einen höheren Meilenwert hat. Meilen können nicht für Flüge gesammelt werden, die von dem Kind zu einem ermäßigten Tarif zurückgelegt werden und für die bis zu 100 Meilen gutgeschrieben würden.
6.6 Die von dem Kind für die unternommenen Flüge gesammelten Meilen können nicht zur Verlängerung oder Aktivierung der Mitgliedschaft in den Exclusive Clubs verwendet werden.
6.7 Eltern können keine Bonusmeilen für die von ihrem Kind unternommenen Flüge sammeln. Die Flugaktivitäten des Kindes sind in keinerlei Werbeinitiativen eingeschlossen, die vom MilleMiglia-Programm und/oder den Veranstaltern durchgeführt oder angeboten werden.
6.8 Meilen werden ausdrücklich dem Konto des Elternteils ungeachtet dessen gutgeschrieben, ob das Kind alleine, mit dem Elternteil oder in Begleitung einer anderen Person fliegt. Wenn Meilen nicht gutgeschrieben werden, ist eine nachträgliche Gutschrift möglich, sofern diese formell über das in den vorliegenden Bestimmungen vorgegebene Formular angefordert wird.
6.9 Wenn das Kind das 14. Lebensjahr vollendet hat, wird die Verknüpfung des Kindes mit dem Konto des Elternteils automatisch gelöscht. Für den ersten Flug können Erziehungsberechtigte Kinder im Programm anmelden, indem sie den Identifikationscode des Kinds angeben. Ab diesem Zeitpunkt entspricht der Identifizierungscode des Kindes seinem persönlichen MilleMiglia-Code, und alle Meilen werden direkt seinem Konto gutgeschrieben.
6.10 Kinder unter 18 Jahren benötigen für die Registrierung beim MilleMiglia-Programm und die Übermittlung personenbezogener Angaben die Einwilligung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten.
6.11 Die Veranstalter haften nicht für falsche Angaben seitens der Mitglieder, was einen Tatbestand darstellt, der gemäß den Paragraphen 483, 495 und 496 des italienischen Strafgesetzbuches und geltenden Gesetzen strafbar ist.
ART. 7: BEITRAGSZAHLUNGEN FÜR DEN PRÄMIENERWERB
7.1 Um die für den Erhalt einer Programm-Prämie erforderlichen Meilen zu erreichen, können Mitglieder Meilen kaufen, als Geschenk von anderen Programm-Mitgliedern erhalten oder gegen eine Gebühr von anderen Programm-Mitgliedern übertragen. Gemäß Art. 3 des italienischen Amtsblatts vom 26. Oktober 2001 unterliegen diese Rechte einer maximalen Beschränkung auf 75 % der für eine Prämie erforderlichen Meilen. Diese Zahl wird in den Meilentabellen auf www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation angegeben. Um eine Prämie zu erhalten, muss ein Mitglied also mindestens 25 % des Prämienwerts in Meilen sammeln.
7.2 Mitglieder, die sich ordnungsgemäß beim Programm registriert haben, können Meilen für sich oder andere registrierte Mitglieder kaufen, verschenken oder übertragen. Dazu müssen sie über die Website
www.alitalia.com im MilleMiglia-Abschnitt das Portal von Points International Ltd. aufrufen, einem von den Veranstaltern gemäß einem diesbezüglichen Vertrag mit dem Kauf bzw. der Übertragung von Meilen beauftragten Unternehmen. Der Sitz der Points.com Inc. befindet sich in der Provinz Ontario, Kanada (nachfolgend „Points.com“ genannt).
ART. 8: PRÄMIEN
A: FLUGTICKETS
8.1 Mitglieder können Prämien auf Flügen der Fluglinie und der Partner-Fluglinien des Programms anfordern; für Flüge mit Code-Sharing, die von Fluglinien durchgeführt wurden, die keine Programm-Partner sind, können keine Prämien angefordert werden. Alle weiteren Informationen zu den oben genannten Flugdaten und sonstigen Prämien werden auf der Website
www.alitalia.com und/oder in der in Programmkommunikation zur Verfügung gestellt.
8.2 Reiseziele und Vorgänge, für bzw. durch die Prämien angefordert werden können, werden in den entsprechenden Prämientabellen angeführt, die auf der Website
www.alitalia.com verfügbar sind. Hier wird die Anzahl der erforderlichen Meilen für das jeweilige Reiseziel und für jede Klasse angegeben.
8.3 Prämien können Mitgliedern oder Personen, die von den Mitgliedern angegeben werden, zuerkannt werden. Prämientickets dürfen nicht getauscht oder verkauft werden.
8.4 Nachdem die erforderliche Anzahl von Meilen gesammelt wurde, können Mitglieder einen Prämienflug buchen, indem sie den Bereich MilleMiglia der Alitalia-Website www.alitalia.com besuchen oder das Customer Center kontaktieren und dabei angeben, dass es sich hierbei um eine Buchung mittels einer Prämie handelt. Prämienflüge können nicht über die Reiseagenturen oder Ticketschalter der Fluglinie oder Drittanbieter gebucht werden.
8.5 Buchungen werden automatisch storniert, wenn das Prämienticket nicht innerhalb des zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Zeitraums ausgestellt wird.
8.6 Die bei der Einlösung von Prämien anfallenden Fluggastgebühren, Treibstoffzuschläge und sonstigen zusätzlichen Gebühren, die auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation aufgeführt sind, werden prinzipiell den Mitgliedern in Rechnung gestellt.
8.7 Telefonisch beim Customer Center angeforderte Prämien werden elektronisch übermittelt. Fluggastgebühren und Treibstoffzuschläge müssen mittels Kreditkarte bezahlt werden. Alternativ haben Mitglieder die Möglichkeit, eine Prämie direkt bei einem der Ticketschalter der Fluglinie abzuholen, nachdem sie die Buchung über das Customer Center vorgenommen haben. In diesem Fall können Flughafengebühren und Treibstoffzuschläge auch bar bezahlt werden. Unter Umständen fällt zudem eine Ausstellungsgebühr an.
8.8 In dem Fall, dass es sich bei der Person, die die Prämie anfordert, nicht um den Inhaber des betreffenden MilleMiglia-Kontos handelt, wird bei der Ausstellung der Prämie eine Kopie des Tickets an die E-Mail-Adresse geschickt, die im Registrierungsformular des Kontoinhabers angegeben ist – was als Bestätigung dafür gilt, dass der Inhaber damit einverstanden ist, ein Prämienticket an einen Begünstigten auszugeben – sowie an die Adresse des Begünstigten. Wenn im Registrierungsformular des Mitglieds (Kontoinhaber) keine E-Mail-Adresse angegeben wurde, können Prämien nur an den Kontoinhaber ausgegeben werden.
8.9 Wird die Prämie an einen anderen Nutzer oder Kunden als einen Inhaber des MilleMiglia-Kontos ausgestellt, muss der Nutzer oder Kunde beim Check-in die erforderlichen Unterlagen vorlegen: die Reiseunterlagen, ein persönliches Ausweisdokument, eine vom Kontoinhaber unterzeichnete Vollmacht sowie Fotokopien des Ausweises und der MilleMiglia-Karte des Kontoinhabers.
8.10Die Anzahl der für Prämienbuchungen reservierten Sitzplätze auf Flügen der Fluglinie ist begrenzt, und die Verfügbarkeit von Prämien variiert in Abhängigkeit von Datum, Saison und Flugziel. Die Veranstalter garantieren, dass ab dem Zeitpunkt, zu dem Sitzplätze für einen bestimmten Flug angeboten werden, mindestens zwei (2) Sitzplätze für Prämientickets verfügbar sind, und zwar so lange, bis alle Sitzplätze verkauft sind. Die Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen auf Flügen von Partner-Fluglinien ist nicht von den Veranstaltern, sondern von den Partner-Fluglinien zu gewährleisten.
8.11 Für jede Prämie sind maximal zwei (2) Umstiege an Flughäfen zwischen dem Ausgangsflughafen und dem Zielflughafen zulässig. Von Passagieren gewünschte Zwischenstationen (Stopover) sind nicht erlaubt. Bei Reiserouten, auf denen mehrere SkyTeam-Fluglinien genutzt werden müssen, beziehen Sie sich bitte auf die entsprechende SkyTeam-Prämientabelle auf der Website
www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation.
8.12 Personen, die von speziellen Flugpreisermäßigungen profitieren (z. B. Minderjährige, Studenten, Rentner usw.), haben keinen Anspruch auf eine Reduzierung der für Prämien erforderlichen Meilenanzahl. Sie können dieselben Prämien mit derselben Meilenanzahl wie andere Mitglieder beziehen.
8.13 Für Prämien eingelöste Meilen werden unter keinerlei Umständen dem Konto eines Mitglieds erneut gutgeschrieben. Prämientickets sind ab dem Ausstellungsdatum zwölf (12) Monate gültig und können unter keinen Umständen verlängert werden.
8.14 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Werbeprämientickets mit einer begrenzten Gültigkeitsdauer von weniger als zwölf (12) Monaten auszustellen. Abgelaufene Prämien können nicht ersetzt oder geändert werden.
8.15 Änderungen an Prämientickets (hinsichtlich Datum/Uhrzeit, Zielflughafen, begünstigte Person, Reiseroute oder Fluglinie) sind innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Prämie zulässig (bei einer Änderung der begünstigten Person kann der zuvor zugewiesene Sitz nicht garantiert werden). Kostenpflichtige Änderungen in Abhängigkeit von der Prämienart sind gegen Bezahlung einer Gebühr in bar oder Meilen möglich (der relevante Betrag ist auf der Website www.alitalia.com angegeben). Die verbleibenden Meilen bei Änderung der Reiseroute gehen verloren, und sie werden dem Mitglied unter keinen Umständen gutgeschrieben oder erstattet. Jegliche Änderungen müssen vom MilleMiglia Customer Center durchgeführt werden. Änderungen durch andere Büros des Veranstalters, der Fluglinie oder der Reiseagenturen der Fluglinie oder von Drittanbietern sind unzulässig.
8.16 Änderungen der Reiseroute und/oder der begünstigten Person sind nur gegen Zahlung einer Gebühr gemäß den Angaben auf der Website
www.alitalia.com möglich. Jede solche Änderung erfordert zunächst, dass die Meilen ungenutzter Rückflüge wieder dem Mitgliedskonto gutgeschrieben werden. Anschließend muss gemäß den Prämientabellen, die für den jeweiligen Tickettyp gelten, ein entsprechendes Prämienticket für einen einfachen Flug ausgestellt werden.
8.17 Prämien können nur bei Fluglinien genutzt werden, die auf dem Ticket angeführt sind.
8.18 Die Änderung begünstigter Personen oder eine Rückerstattung sind für bereits ausgestellte Prämientickets nicht möglich, wenn das MilleMiglia-Mitglied, das sie in Anspruch nimmt, nach der Ausstellung verstirbt.
8.19 Die aktuellen Beförderungsbedingungen von Alitalia für Fluggäste und Gepäck entsprechen den Vorschriften zur Haftung von Luftfahrtunternehmen hinsichtlich von Flügen, die zur Einlösung von Prämien stattfinden (verfügbar auf der Website www.alitalia.com).
8.20 Für eine andere als die in der Standardtabelle angeführte Meilenanzahl können die Mitglieder ein Prämienticket mit speziellen Vorteilen/Einschränkungen erwerben, die zusammen mit vorgeschriebenen Verfahren bezüglich der Nutzung dieser Prämien auf der Website www.alitalia.com angeführt sind.
8.21 Der ungefähre Wert einzelner Prämien richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Prämienausgabe geltenden Flugpreisen.
8.22 Mitglieder können als Prämie auch ein Upgrade ihrer Klasse für Tickets anfordern, die für Flüge (Einzelstrecken) der Fluglinie gekauft wurden. Allerdings hängt ein Upgrade von der tatsächlichen Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen an Bord der höheren Klasse ab. Diese Plätze sind zahlenmäßig begrenzt. Vorgänge und Buchungsklassen, bei denen ein Upgrade möglich ist, und die für ein Upgrade erforderliche Meilenanzahl sind auf den entsprechenden Seiten der Website www.alitalia.com und in der Produktkommunikation angegeben. Upgrade-Anfragen können erst gestellt werden, wenn ein Ticket ausgestellt wurde, und müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums und entsprechend der gültigen Vorgehensweise erfolgen. Bei dem Begünstigten des Service kann es sich um das Mitglied und/oder eine Person handeln, die im Besitz eines bezahlten Tickets ist, das vom Mitglied angegeben wurde. Upgrades von Wartelisten sind nicht gestattet. Die für ein Upgrade eingesetzten Meilen werden nicht wieder gutgeschrieben, und es sind keine Änderungen der Reiseroute und/oder des Datums und/oder des Begünstigten für Upgrades gestattet, die bereits bestätigt wurden. Gutgeschriebene Meilen für Flüge, für die ein Upgrade erworben wurde, entsprechen der zugesprochenen Anzahl für diesen Flug in der Economy Class. Die Bedingungen des ursprünglichen Tickets bleiben auch im Fall eines Upgrades bestehen.
8.23 Mitglieder können alle gesammelten Meilen einsetzen, um Organisationen, die am MilleMiglia-Wohltätigkeitsprogramm teilnehmen, im Einklang mit den Anweisungen auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation Spenden zukommen zu lassen. Gespendete Meilen dürfen unter keinen Umständen zum Zweck einer Erstattung bar ausgezahlt oder wieder dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben werden. Ihr erneutes Einsetzen durch das Mitglied ist ebenfalls untersagt. Zeiten und Verfahren für die Nutzung dieser Prämienart sind auf der Website von Alitalia aufgeführt und sollten von Mitgliedern sorgfältig durchgelesen werden.
8.24 Mitglieder des MilleMiglia-Programms haben die Möglichkeit, sämtliche gesammelten Meilen gegen Prämienartikel oder -services aus dem Online-Katalog der MilleMiglia Gallery einzulösen, der auf der Website www.millemigliagallery.it verfügbar ist. Sämtliche in dem Katalog gelisteten Prämien sowie jegliche Bedingungen für die Anforderung solcher Prämien sind auf der Gallery-Website aufgeführt und sollten von Mitgliedern sorgfältig durchgelesen werden.
E: CASH & MILES
8.25 Mitglieder des MilleMiglia-Programms können erworbene Meilen dazu nutzen, beim Kauf von Flugtickets einen Rabatt auf den Normaltarif zu erhalten. Die Höhe des Rabatts richtet sich nach der Anzahl der verwendeten Meilen. Rabatte gelten ausschließlich für Flüge, die von Alitalia innerhalb des Alitalia-Netzwerks (ausgenommen sind Codesharing-Flüge) durchgeführt werden und sind auf den Gesamtpreis des Tickets zu beziehen, einschließlich Fluggastgebühren, Zuschlägen und sonstiger Gebühren. Der Rabatt-Mindestbetrag beträgt 25 EUR (entspricht 5.000 Meilen), der Höchstbetrag 25 % des Gesamtpreises. Cash & Miles ist in mehreren Währungen, die in den Tabellen auf der Website www.alitalia.com aufgeführt sind, für den Kauf von Flugtickets gemäß den Geschäftsbedingungen auf der Webseite www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation erhältlich.
8.26 Für Flüge, die über Cash & Miles erworben wurden, werden Meilen gemäß den MilleMiglia-Programmbestimmungen anhand des bezahlten Tickettarifs berechnet. Soweit in den vorliegenden Bestimmungen keine ausdrücklichen Regelungen bezüglich eines Sachverhalts vorliegen, finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Werbeprogramms auf der Website von Alitalia, www.alitalia.com, nähere Informationen.
F: COUPONS, GUTSCHEINE UND SONSTIGE PRÄMIEN
8.27 MilleMiglia-Coupons und -Gutscheine sind als Prämien anzusehen.
8.28 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, sonstige Prämien oder Nutzungsmöglichkeiten für Meilen anzubieten, die unter die Geschäftsbedingungen auf der Website www.alitalia.com fallen. Außerdem behalten sie sich das Recht vor, Werbeinitiativen auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken oder Mitgliedern der Exclusive Clubs vorzubehalten.
ART. 9: EXCLUSIVE CLUBS
9.1 Sobald Mitglieder die gemäß der Website www.alitalia.com und/oder der Programmkommunikation erforderliche Anzahl von qualifizierenden Meilen oder Flügen gesammelt bzw. zurückgelegt haben, werden sie automatisch kostenlos für den „Ulisse Club“, den „Freccia Alata Club“ oder den „Freccia Alata Plus Club“ registriert.
Anrechenbare Meilen können jedes Programmjahr während der Laufzeit zwischen 1. Januar und 31. Dezember gesammelt werden, indem die Services der Fluglinie, der SkyTeam-Fluglinien oder, sofern ausdrücklich angegeben, anderer Partnerunternehmen in Anspruch genommen werden. Die Mitgliedschaft in den Exclusive Clubs setzt seitens der Veranstalter die Anerkennung der Leistungen und Vorteile voraus, die auf der Website www.alitalia.com und/oder in der Programmkommunikation aufgeführt sind. Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, diese Vergünstigungen und Vorteile nach eigenem Ermessen für die vollständige Dauer des MilleMiglia-Programms zu ändern. Die Mitglieder werden vorab diesbezüglich informiert. Die Veranstalter behalten sich zudem das Recht vor, den Mitgliedsstatus „Freccia Alata Plus Per Sempre“ sowohl für neue als auch bestehende Mitglieder zu ändern und/oder zu widerrufen. Die Mitglieder werden mindestens sechs Monate im Voraus von entsprechenden Änderungen/Widerrufen in Kenntnis gesetzt. Neben dem Vorstehenden behalten sich die Veranstalter das Recht vor, bestimmten Mitgliedschaftskategorien eine Teilnahme im „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ oder „Freccia Alata Plus Club“ oder in Bezug auf bestimmte Werbeaktionen zu gewähren.
9.2 Eine Registrierung im „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ und „Freccia Alata Plus Club“ ist bis zum 31. März des zweiten Jahrs nach Sammlung der anrechenbaren Meilen oder nach Inanspruchnahme der anrechenbaren Flüge zur Anerkennung des Mitgliedschaftsstatus gültig, es sei denn, ein anderes Datum ist ausdrücklich in Bezug auf bestimmte Werbeprogramme angegeben.
9.3 Die für die Mitgliedschaft bei den Exclusive Clubs erforderlichen Meilen sind lediglich ein Richtwert, der sich nicht auf die Möglichkeit der Einlösung der gesammelten Meilen gegen Prämien auswirkt. Die qualifizierenden Meilen werden beim Eintritt in den Exclusive Club nicht vom Mitgliedskonto abgezogen, es sei denn, dies wurde in Verbindung mit einer speziellen Werbeinitiative angegeben.
9.4 Der Status als Mitglied des „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ oder „Freccia Alata Plus Club“ wird von Beginn des Monats bis zum Datum, an dem die erforderliche Anzahl von Meilen für einen Zugang zu den Clubs erreicht wurde, von den Systemen der Fluglinien anerkannt.
9.5 Die mit der Mitgliedschaft beim „Ulisse Club“, „Freccia Alata Club“ und „Freccia Alata Plus Club“ verbundenen Vorteile gelten nicht für Mitglieder des MilleMiglia-Programms in den in Klausel 5.11 aufgeführten Fällen.
9.6 Die Veranstalter behalten sich das Recht vor, Mitgliedern jederzeit die Möglichkeit zu bieten, kostenlos oder gegen Zahlung einer Gebühr Zutritt zu einem oder mehreren der Exclusive Clubs zu erhalten.
ART. 10: VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
10.1 Hinsichtlich der Position als Co-Veranstalter und Verwalter des Programms, die von Alitalia Loyalty S.p.A. gemäß Art. 5 des Amtsblatts 430/2001 übernommen wurde, ist Alitalia Loyalty gemeinsam mit Alitalia als datenverantwortlich bezüglich personenbezogener Daten von Kunden anzusehen, die beim MilleMiglia-Programm registriert sind, insbesondere unter Beachtung von Art. 28 des Datenschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 196/2003, in überarbeiteter und ergänzter Form). Die vorgenannten Unternehmen teilen bezüglich der Ziele des Programms die gleichen Interessen und verfügen über gleiche Entscheidungsberechtigungen bezüglich der Verwaltung des Programms.
10.2 Da der Hauptzweck von Alitalia Loyalty die Verwaltung und Entwicklung von Diensten im Zusammenhang mit dem Programm zur Stärkung der Kundenbindung ist, hat Alitalia das Unternehmen Alitalia Loyalty als Datenverarbeiter im Sinne von Art. 29 des italienischen Datenschutzgesetzes benannt, mit besonderem Augenmerk auf die Programmverwalterrolle und Kundenbeziehungen. Ebenso hat Alitalia Loyalty das Unternehmen Alitalia als Datenverarbeiter insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung der Infrastruktur, Systeme und Sicherheit angegeben.
10.3 Alle personenbezogenen Daten, die entweder bei der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt angegeben wurden, werden von den Datenverantwortlichen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere dem Datenschutzgesetz, verarbeitet.
10.4 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist erforderlich, um die Teilnahme der Mitglieder am Programm zu verwalten und ihnen gemäß den vorliegenden Bestimmungen Prämien zuzuweisen, weitere an die Programmteilnahme und den Karteninhaberstatus gekoppelte Leistungen zu gewähren sowie damit verbundene Services bereitzustellen. Die Datenverantwortlichen verarbeiten ferner bestimmte Datenkategorien, die Mitglieder bei Registrierung für dieses Programm auf der Website www.alitalia.com übermitteln. Diese Informationen beziehen sich auf Essenswünsche und zugewiesene Plätze auf Flügen, die von Alitalia oder den Partnern durchgeführt werden. Diese Informationen dienen dazu, Programm-Mitgliedern einen persönlicheren Service anbieten zu können. Durch die Auswahl ihrer bevorzugten Optionen und die Programm-Registrierung auf der Website www.alitalia.com erlauben Mitglieder den Datenverantwortlichen die Nutzung jeglicher Daten, die u. a. auch Rückschlüsse auf ihren Gesundheitszustand, ihre mögliche religiöse Einstellung und ihre Zugehörigkeit zu einer bestimmten ethnischen Gruppe gestatten (z. B. wenn Mitglieder ein Diabetikermenü oder ein koscheres Menü bestellen). Diese Daten werden nur genutzt, um Mitgliedern personalisierte Services bieten zu können. Daten können gelegentlich Drittanbietern im Rahmen bestimmter Services zur Verfügung gestellt werden (beispielsweise beim Check-in mit einer anderen Fluglinie als Alitalia). Dies geschieht aber nur zu dem oben genannten Zweck. Die Angabe dieser Daten ist optional, und die Nichtangabe wirkt sich nicht auf die Registrierung der Mitglieder für das bzw. deren Teilnahme am Programm aus.
10.5 Die ordnungsgemäße Durchführung der oben genannten Datenverarbeitungsaktivitäten beinhaltet, dass die personenbezogenen Daten der Mitglieder von Vertriebsmitarbeitern der Datenverantwortlichen und externen Serviceanbietern in Verbindung mit dem Programm ausschließlich zur Verwaltung des Programms und nach ausdrücklicher Zustimmung der Mitglieder für kommerzielle Kommunikationszwecke genutzt werden. Zu den Serviceanbietern zählen unter anderem Direktmarketing-Unternehmen und Marktanalysten, Customer Center, Standardisierungsorganisationen, Anbieter von IT-Services sowie Kundendienstanbieter. Die Vertriebsmitarbeiter der Datenverantwortlichen sind für die Verwaltung der Daten verantwortlich, während die externen Serviceanbieter diese Daten verarbeiten. Eine Liste von Drittanbietern, die Services für das Programm bereitstellen und als Datenverarbeiter der personenbezogenen Daten der Mitglieder agieren, erhalten Sie im Büro der Datenverantwortlichen. Die Datenverantwortlichen müssen gewährleisten, dass die betreffenden personenbezogenen Daten gemäß den Grundsätzen der Notwendigkeit, Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Datenqualität und Verhältnismäßigkeit verarbeitet werden, und sie müssen in jedem Fall mit entsprechenden Methoden und Mitteln für die Geheimhaltung der Daten sorgen. Daten werden elektronisch, manuell oder in Papierform verarbeitet. Die Verarbeitung beinhaltet den Vergleich, die Klassifizierung, die Berechnung und die Sortierung der Daten in Listen. Sie unterliegt den Mindestsicherheitsanforderungen zum Schutz der Vertraulichkeit der Person, auf die sich die Daten beziehen („Datensubjekt“), um das Risiko des unbefugten Datenzugriffs durch Dritte zu verhindern. Alle Daten können in anonymer Form in Kategorien und/oder Gruppierungen unterteilt für statistische Analysen der Datenverantwortlichen genutzt werden, um die Marketingpräferenzen der Kunden zu beurteilen. Die Datenverantwortlichen gewährleisten zudem, dass jegliche personenbezogenen Daten ausschließlich in Bezug auf die Teilnahme am Programm und für die Mitteilung organisatorischer Informationen an Mitglieder bezüglich ihres Mitgliedschaftsstatus und des möglichen Ablaufs von Programm-Vorteilen verwendet werden. Alle von Mitgliedern während der Registrierung und/oder zu einem späteren Zeitpunkt angegebenen Daten können nach ausdrücklicher Genehmigung des Mitglieds für die kommerzielle Kommunikation, Direktmarketing-Zwecke sowie die Profilierung und zu Marktforschungszwecken verwendet werden. Eine Offenlegung oder Verbreitung von Daten, die laut Gesetzgebung nicht erforderlich ist oder nicht ausdrücklich vom Mitglied autorisiert wurde, wird hiermit ausgeschlossen.
10.6 Bei der Navigation auf der Website www.alitalia.com werden spezifische Informationen zur Identifikation des Computers oder Browsers des Benutzers mittels Rückverfolgungsdateien, sogenannten „Cookies“, erfasst. Hierbei handelt es sich um verschlüsselte Zeichenfolgen, die auf dem Mobiltelefon (sofern die mobile Seite genutzt wird) oder Computer des Benutzers gespeichert werden, sodass dieses bzw. dieser zu einem späteren Zeitpunkt schneller erkannt werden kann. Cookies, die für eine mobile Website konfiguriert wurden, erfassen ausschließlich Informationen in Bezug auf den Vornamen, den Nachnamen und die Ticketnummer des Benutzers. Cookies, die auf Computern platziert werden, sind stattdessen darauf ausgelegt, die besuchte Website für den jeweiligen Benutzer zu personalisieren und dessen Navigation zu erleichtern. Darüber hinaus speichern sie die Anzahl der Zugriffe auf die verschiedenen Seiten der Website, die zugunsten der am häufigsten gesuchten Informationen optimiert werden. Weitere Details und Informationen zur aktuellen Cookies-Richtlinie finden Sie im Abschnitt „Privacy“ (Datenschutz) der Website www.alitalia.com.
10.7 Personenbezogene Daten werden innerhalb des gesamten Programms und seiner weiteren Editionen gemäß den in den vorliegenden Bestimmungen angegebenen Bedingungen verarbeitet und nach Ablauf des Programms und/oder der Kündigung eines Mitglieds ausschließlich zur Handhabung von Beschwerden und/oder administrativer/buchhalterischer Streitfragen je nach der Verjährungsfrist für Anforderungen von Mitgliedern gespeichert. Dennoch werden personenbezogene Daten zum Zweck der Profilerstellung oder für das Direktmarketing für einen Zeitraum von maximal jeweils 12 oder 24 Monaten ab dem Zeitpunkt der Registrierung aufbewahrt, es sei denn, die Daten wurden effektiv entweder direkt oder indirekt oder unter Bezug auf andere Datenbanken anonymisiert. Personenbezogene Daten, deren Archivierung zum Zweck der ursprünglichen Erfassung und Verarbeitung nicht nötig ist, werden sowohl von den Datenverantwortlichen als auch von Dritten gelöscht oder anonymisiert, denen gegenüber sie zum vorstehenden Zweck offengelegt wurden.
10.8 Bei der Registrierung für das Programm müssen alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten personenbezogenen Daten angegeben werden, um vollständig an dem Programm und damit verbundenen Initiativen teilnehmen zu können und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Eine Weigerung, die erforderlichen Daten zum Zeitpunkt der Registrierung oder während der Programmlaufzeit entweder vollständig oder teilweise bereitzustellen, könnte die Datenverantwortlichen und Drittserviceanbieter daran hindern, im Rahmen des Programms eine vollständige Durchführung oder korrekte Erfüllung der Verpflichtungen, die sich daraus ergeben, zu gewährleisten. Die Bereitstellung personenbezogener Daten in den Feldern ohne Sternchen (*) erfolgt freiwillig, und sollten diese Informationen nicht zur Verfügung gestellt werden, wirkt sich dies nicht auf die Registrierung des Mitglieds für das Programm und die Teilnahme daran aus.
10.9 Mitglieder werden über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, die ausschließlich zum Zweck des Programms erfasst werden, in angemessener Weise informiert. Jeder andere Zweck erfordert eine gesonderte Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Mitglieder haben das ausdrückliche Recht, die Verarbeitungsweise ihrer personenbezogenen Daten frei zu wählen. Sie können dabei auch ihre Wünsche bezüglich der einzelnen aufgeführten Zwecke angeben, wie etwa die Zusendung von Werbematerial sowie der Programmkommunikation, mit Ausnahme organisatorischer Mitteilungen bezüglich ihres Mitgliedsstatus und des Ablaufs von Prämien. Mitglieder können ihre Daten, bevorzugten Einstellungen und Einwilligungen jederzeit ändern, indem sie ihr MilleMiglia-Profil im Abschnitt zum Programm auf der Website www.alitalia.com aktualisieren oder diese Änderungen dem Customer Center mitteilen.
10.10 Alle Mitglieder haben das Recht, sich die Existenz ihrer personenbezogenen Daten bestätigen zu lassen und die Inhalte und Quellen zu kennen, um jederzeit die Richtigkeit ihrer Daten überprüfen und deren Ergänzung, Aktualisierung oder Korrektur anfordern zu können. Mitglieder sind außerdem berechtigt, das Löschen, Anonymisieren oder Blockieren jeglicher Daten zu beantragen, die entgegen den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet wurden, und können deren weiteren Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen. Eine solche Anfrage an Alitalia muss schriftlich unter Beifügung einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments und mit eigenhändiger Unterschrift an die E-Mail-Adresse privacy@alitalia.com gesendet werden. Ihre Beantwortung erfolgt durch Alitalia und Alitalia Loyalty. Für die italienische Datenschutzbehörde ist ein spezielles Formular zum Thema „Ausübung der Rechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten“ erforderlich, das von ihrer Website heruntergeladen werden kann und vollständig ausgefüllt werden muss.
10.11 Um die Mitgliedschaft im Programm zu kündigen, müssen sich Mitglieder schriftlich unter Angabe ihres persönlichen MilleMiglia-Codes und unter Beifügung einer unterschriebenen Kopie eines gültigen Ausweisdokuments per E-Mail an privacy@alitalia.com oder per Fax unter der Nummer +39 06 65627132/7133 an das Customer Center wenden. Alle nicht genutzten Meilen, die dem Konto noch gutgeschrieben sind, werden zum Zeitpunkt des Ausscheidens aus dem Mitgliedsprogramm storniert.
ART. 11: AUSSETZUNG ODER AUSSERORDENTLICHE KÜNDIGUNG DES MILLEMIGLIA-PROGRAMMS
11.1 Die Veranstalter sind berechtigt, das Programm vor dem oben in Klausel 5.19 genannten Enddatum in Übereinstimmung mit Artikel 1989 ff. des italienischen Codice Civile (Zivilgesetzbuch) vorübergehend auszusetzen oder zu beenden.
11.2 Die Mitteilung einer vorübergehenden Aussetzung oder vorzeitigen Beendigung des Programms erfolgt über die Website www.alitalia.com oder die Programmkommunikation. Im Falle der vorzeitigen Beendigung bemühen sich die Veranstalter nach Kräften, die Mitglieder mindestens dreißig (30) Tage vor der Beendigung davon in Kenntnis zu setzen. Die Bekanntgabe einer zeitweiligen Aussetzung erfolgt möglicherweise erst nach ihrem Inkrafttreten, die Veranstalter sind aber bestrebt, beide Schritte mit geeigneten Fristen anzukündigen.
11.3 Bei einer vorzeitigen Beendigung des Programms sind die Mitglieder berechtigt, gesammelte Meilen bis zu sechs (6) Monate nach dem Enddatum zu nutzen. Bei einer vorzeitigen Beendigung des Programms ist es den Mitglieder allerdings unter keinen Umständen möglich, nach dem 31. Januar 2018 Prämien des aktuellen Programms für gesammelte Meilen anzufordern, und zwar unabhängig von dem Zeitpunkt, zu dem die vorzeitige Beendigung des Programms in Kraft tritt. In einem solchen Fall gilt der oben genannte Term als Frist für die Anforderung einer Prämie.
ART. 12: ANWENDBARES RECHT UND WIDERSPRÜCHLICHE BESTIMMUNGEN
12.1 In allen anderen Fällen, die hier nicht ausdrücklich erwähnt oder durch die vorliegenden Bestimmungen geregelt sind, wird auf die geltenden Gesetze und Vorschriften Bezug genommen, insbesondere auf den italienischen Präsidialerlass Nr. 430 vom 26. Oktober 2001 (im italienischen Amtsblatt Nr. 289 am 13. Dezember 2001 veröffentlicht) zur „Überarbeitung der gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich der Verwaltung von Wettbewerben, Prämienprogrammen und lokalen Veranstaltungen gemäß Art. 19, Paragraph 4 des Gesetzes Nr. 449 vom 27. Dezember 1997“.
12.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden Bestimmungen und dem zuvor genannten Erlass ist Letzterem Vorrang zu geben.

References: Art. 28

ART. 2

ART. 3

ART. 4

ART. 5

ART. 6

ART. 7
 Art. 3

ART. 8

ART. 9

ART. 10
 Art. 5
 Art. 28
 Art. 29

ART. 11

ART. 12
 Art. 19