Source: https://sede.gobcan.es/ccdpsv/RegistroElectronico.aspx
Timestamp: 2015-04-01 07:57:54+00:00

Document:
Sede Electrónica Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda
Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda Área Personal
Gestión de solicitudes pendientes
Consulta de solicitudes presentadas
El Registro Electrónico de la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda es un servicio a través del
cuál podrá presentar solicitudes, escritos o comunicaciones todos los días del año, durante las veinticuatro
horas del día, así como documentos adjuntos dirigidos a cualquier órgano dependiente de la Consejería de
Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda, salvo los documentos excepcionados en el art. 7.6 de la orden de
Documentos Excepcionados
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 24.3 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico
de los ciudadanos a los servicios públicos, en el Registro Electrónico de la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda se podrá presentar cualquier tipo de solicitud, escrito y comunicación dirigido a cualquier
órgano dependiente de la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda, a excepción de aquellos que
no vayan referidos a los procedimientos habilitados para ello, según el artículo 7.6 de la orden de creación:
Documentos electrónicos normalizados correspondientes a servicios, procedimientos y trámites que, en aplicación de lo establecido en el artículo 24.2,a de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, deban ser presentados en los registros electrónicos específicamente creados para ello.
Documentos correspondientes a procedimientos de concesión y justificación de subvenciones, en virtud de lo dispuesto en el artículo 39 del Decreto 36/2009, de 31 de marzo, por el que se establece el régimen general de subvenciones de la Comunidad Autónoma de Canarias.
Documentos correspondientes a procedimientos selectivos de personal.
La presentación por esta vía de los documentos excepcionados no producirá efecto alguno o se tendrá por no
realizada. En ese caso se comunicará al interesado tal circunstancia, indicándole los registros y lugares
habilitados para la presentación conforme a las normas en vigor.
Qué es la Sede electrónica	En qué consiste	La Sede electrónica es el portal de atención al usuario de Internet a través de la cual ciudadanos, empresas, asociaciones y administraciones del Gobierno de Canarias pueden realizar consultas y gestiones que hasta ahora venían realizando de forma presencial en cualquiera de sus oficinas.
Dentro del portal de la Sede electrónica encontrarás servicios orientados a ciudadanos, empresas, asociaciones y administraciones, que facilitan en gran medida la relación con la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda, evitando así desplazamientos y colas de espera en las oficinas correspondientes.
-	El portal de la Sede electrónica ofrece la posibilidad de solicitar y obtener de manera sencilla y ágil, servicios telemáticos completos desde cualquier ordenador con acceso a Internet durante las 24 horas del día, 7 días a la semana de forma segura, cómoda y eficaz.
-	Es accesible desde cualquier ordenador con conexión a Internet.
-	No tendrás que desplazarte ni hacer cola; obtendrás un servicio inmediato y con total comodidad, tomándote tu tiempo para decidir qué quieres hacer y cómo hacerlo.
En general, para utilizar los servicios del Portal de la Sede electrónica, necesitas cumplir los siguientes requisitos:
-	Tener instalado un Certificado digital aceptado por el Gobierno de Canarias. - Verificar que tu ordenador está configurado con los requisitos técnicos especificados:
o	Un sistema operativo y navegador que te permita realizar las gestiones. Es importante la correcta configuración de su navegador para el buen funcionamiento de la Sede electrónica.
o	Necesitas tener instalada la Máquina Virtual de Java para el correcto funcionamiento de los
componentes de firma electrónica. o	Necesitas tener instalada la última versión del WebSigner de Platino para el correcto funcionamiento de los componentes de firma electrónica.
o	Si necesitas adjuntar documentos, deberás hacerlo ajustándote a los formatos adecuados.
o	Visor de documentos adecuado.
o	Resolución de pantalla optima. Para cualquier duda, aclaración o problema que te surja sobre el funcionamiento de los servicios en el portal de la Sede electrónica, puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: sede.ccdpsv@gobiernodecanarias.org.
El e-mail que envíes a la dirección sede.ccdpsv@gobiernodecanarias.org debe contener el nombre de la persona de contacto, un teléfono de contacto y la duda, aclaración o problema que le haya surgido sobre el funcionamiento del sitio.
Certificado digital	¿Que es un Certificado digital?
Un Certificado digital es un conjunto de datos que permiten la identificación del titular del Certificado, intercambiar información con otras personas y entidades, de manera segura, y firmar electrónicamente los datos que se envían, de tal forma que se pueda comprobar su integridad y procedencia. El uso del Certificado digital es esencial para la realización la tramitación electrónica, garantizando que únicamente el titular puede acceder a la información, evitando suplantaciones. ¿Qué Certificados puedes utilizar?
Actualmente existe un conjunto determinado de Autoridades Certificadoras (CA) que ofrecen los Certificados digitales aceptados por el Gobierno de Canarias para la gestión de los trámites a través del Portal de Administración electrónica:
DNI Electrónico	El DNI Electrónico es la adaptación del documento de identidad tradicional para su uso en la nueva Sociedad de la información.
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre	La Fábrica Nacional Moneda y Timbre - FNMT - le ofrece el certificado electrónico reconocido por la amplia mayoría de las AAPP a través de su departamento CERES.
¿Dónde y cómo puedes obtener el Certificado digital?
Las gestiones para la obtención de un Certificado Electrónico son distintas para cada Autoridad de Certificación. A continuación se facilita información necesaria para la instalación y gestión de los certificados digitales de cada una de las entidades reconocidas: •	DNI electrónico: DNIe.
•	Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.
¿Qué ventajas te ofrece el uso del Certificado digital?
El Certificado digital garantiza la identidad de la persona que realiza una gestión, así como la integridad del contenido de sus mensajes.
-	Identifica a la persona que se conecta de forma telemática.
-	Máximo grado de confidencialidad e integridad en Internet.
-	Permite consultar datos de carácter personal.
-	Ofrece la posibilidad de realizar trámites y gestiones de forma personalizada.
Volver	Sistema operativo	Los Sistemas operativos con los que podrás interaccionar con el Portal de la Sede electrónica son:
Windows XP SP2 SP3, Windows Vista SP2 (1), Windows 7 (todos de 32 bits)
(1) Importante para usuarios con Windows Vista
Windows Vista implementa una restricción a la hora de ejecutar algunas aplicaciones conocida como (UAC), si esta opción está activada restringe el acceso a determinadas partes del sistema aunque el rol de usuario sea el de Administrador Local de la Máquina. Para eliminar esta restricción es necesario ejecutar las aplicaciones como Administrador real, siguiendo los pasos que se detallan a continuación: 1.	Pulsa con el botón derecho del ratón sobre el icono del navegador y selecciona la opción: "Ejecutar cómo Administrador..."
2.	Sigue todos los pasos que se indican en la Guía para la configuración del componente de Firma en Internet Explorer.
3.	Cierra todas las ventanas que tenga abiertas con el Internet Explorer y abre de nuevo este navegador para realizar la tramitación electrónica.
Volver	Navegador	Los navegadores soportados por el Portal de la Sede electrónica son Internet Explorer (versiones 7, 8) y Mozilla Firefox (versiones 3.6, 4, 5, 6, 7, 8) de 32 bits. Es importante la correcta configuración de tu navegador para el buen funcionamiento. Para ello debes seguir las instrucciones que contiene la siguiente guía: Internet Explorer
Para el correcto funcionamiento de la Sede Electrónica debes configurar este Explorador siguiendo las instrucciones que contiene la siguiente guía:
Configuración de Internet Explorer para interactuar con la Sede electrónica (PDF – 1,10 MB.)
Obtener Internet Explorer
En el caso de este navegador, debes llevar a cabo la activación y aceptación del componente de Firma, siguiendo los pasos especificados en la siguiente guía:
Guía para la configuración del componente de Firma en Mozilla Firefox (PDF – 651 KB.)
Obtener Mozilla Firefox
Volver	Máquina virtual de Java	Para poder utilizar su certificado electrónico en la sede necesita tener instalada una máquina virtual java en su ordenador. A continuación se enumeran los requisitos que debe cumplir dicha máquina virtual java para garantizar el correcto funcionamiento del servicio de identificación y firma en la sede electrónica:
Máquina virtual Java de Oracle-Sun:
- Desde la versión 6 Actualización 20 (denominada sun-java 1.6.0_20) hasta la versión 7 Actualización 9 (denominada sun-java 1.7.0_9)
- La actualización sun-java 1.6.0_20 y superiores, están disponibles en www.java.com/es.
Volver	WebSigner de Platino
El mecanismo de instalación por defecto del WebSigner de Platino se activará cuando se
acceda, utilizando el navegador web, a aquellas áreas de la Sede Electrónica que requieran la identificación del titular mediante certificado digital.
Es muy importante destacar, para evitar problemas de permisos en el sistema de
fichero, abrir el navegador web, compatible, en modo administrador.
En el caso de sistema operativos tipo Windows, dicha ejecución se realiza pulsando el
botón derecho sobre el icono del navegador web y seleccionando la opción "Ejecutar
como administrador".
Existe un mecanismo de verificación del WebSigner de Platino que comprueba si el componente
está instalado y/o actualizado.
Si el componente no está instalado y/o actualizado (versión 6.3), se ejecutará el proceso de instalación que se describe a continuación:
1. Acceder a un área de la Sede Electrónica que utilice el componente de firma electrónica en cliente de Platino.
(Como ya se ha comentado, es importante que este acceso se realice con un navegador web en modo administrador.)
2. Se solicita la ejecución del instalador y configuración del componente. Este proceso
podrá tardar varios minutos, dependiendo de la velocidad de conexión que tenga en
3. Una vez finalizado el proceso de instalación aparecerá una pantalla en la que se advierte que deberá reiniciar el navegador web para que pueda ser
utilizado el componente en la Sede Electrónica.
A partir de este momento, cada vez que acceda a un área de la Sede Electrónica que utilice el componente
de WebSigner de Platino no será necesario volver a realizar la instalación, salvo que se requiera
alguna actualización (versiones superiores a la 6.3) o haya sido desinstalado este
componente del ordenador.
Formatos de documentos aceptados	Podrás anexar los archivos de los documentos requeridos, en los formatos estándares de documentos electrónicos aceptados por el Gobierno de Canarias:
PDF Documentos en formato PDF JPG Imágenes en formato JPG PNG Imágenes en formato PNG TIFF Imágenes en formato TIFF NOTA:
•	La fidelidad con respecto al documento original se garantiza a través de la firma electrónica de la solicitud y los documentos adjuntos.
•	El nivel de resolución debe ser como mínimo de 200 DPI, tanto para imágenes en blanco y negro, color o escala de grises.
•	No existirá límite en el número de ficheros que se podrán adjuntar.
•	Los ficheros tendrán un tamaño máximo de 10 MB por fichero.
•	No se podrán anexar documentos comprimidos.
•	No podrán contener los siguientes caracteres: * ¿ ? " < > | ¡ ! # ª º ñ Ñ ^ [ ] ¨ { } ç Ç :.
(tanto en el nombre del archivo como en su ruta).
Volver	Visor de documentos	Deberás disponer del visor Acrobat Reader (versiones 8 y superiores) para la correcta visualización, y en algunos casos la cumplimentación, de los documentos y formularios del portal. Obtener Acrobat Reader	Volver	Resolución de pantalla	La resolución de pantalla para la correcta visualización de los contenidos y servicios ofrecidos es:
800 x 600 px - Mínima aceptada
1280 x 1024 px - Recomendada
Volver	Marco regulador
Orden de 6 de marzo de 2012, por la que se crea la sede y el registro electrónico en la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda
Orden de 2 de agosto de 2010, por la que se crea la sede y el registro electrónico en la Consejería de
Bienestar Social, Juventud y Vivienda (DEROGADA)
Orden de 8 de abril de 2010, por la que se crea y regula el Registro General Electrónico de la
Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias
Ley 11 /2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
Actuaciones de Respuesta Inmediata
Actualizado 17/05/2013 11:00

References: artículo 24
 artículo 7
 artículo 24
 artículo 39
	Resolución 
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