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Timestamp: 2017-03-30 21:51:41+00:00

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About willyaranda - Mozilla Support Community
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About willyaranda
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by willyaranda
in Procedimientos para diagnosticar y solucionar problemas
La mayoría de los problemas que surgen con Firefox pueden arreglarse siguiendo los métodos de resolución de problemas que se describen a continuación. Prueba estos pasos en el orden en el que se muestran. Si uno no funciona, continúa con el siguiente. Si necesitas más ayuda con alguno de ellos, tenemos una comunidad de voluntarios a tu disposición (en inglés) o el foro de la comunidad de Mozilla en español.
Tabla de contenidos 1 1. Reinicia tu equipo 2 2. Limpia todas las cookies y la caché 3 3. Reinicia Firefox en Modo seguro 4 4. Reinstala Firefox 5 5. Restablece Firefox 6 6. Crea un nuevo perfil de Firefox 7 Otras soluciones 7.1 Resuelve los problemas con tus plugins 7.2 Comprueba los conflictos con tu software de seguridad para Internet 7.3 Analiza tu sistema en busca de virus y spyware 1. Reinicia tu equipo Determinados problemas pueden solucionarse simplemente reiniciando tu equipo y volviendo a iniciar Firefox.
2. Limpia todas las cookies y la caché Muchos problemas que surgen al cargar páginas web pueden resolverse limpiando la caché y las cookies de Firefox:
Haz clic en el botón Menú , elige Historial y selecciona Limpiar el historial reciente... .
Si deseas más información, puedes leer Limpiar el historial de navegación, búsquedas y descargas.
3. Reinicia Firefox en Modo seguro El modo seguro de Firefox es un modo de resolución de problemas que deshabilita todas las extensiones, usa el tema predeterminado, desactiva la aceleración por hardware y usa la configuración de la barra de herramientas y los controles predeterminados, entre otras cosas. Para iniciar Firefox en Modo seguro, realiza los siguientes pasos:
Haz clic en el botón Menú , a continuación elige el botón de ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados... . Firefox arrancará con el Modo seguro activado. Nota: También puedes iniciar Firefox con el Modo Seguro activado manteniendo presionada la tecla shift mientras inicias Firefox. manteniendo la tecla opción presionada mientras inicias Firefox. saliendo de Firefox y después ir al Terminal y ejecutando: firefox -safe-mode Quizás debas especificar la ruta de instalación de Firefox (por ejemplo, /usr/lib/firefox ) En el diálogo Modo seguro de Firefox, haz clic en Iniciar en modo seguro .
Comprueba si tu problema aún persiste mientras estás en Modo seguro. Si el problema persiste en Modo seguro, continúa con el paso 4.
Si el problema no sucede en Modo seguro, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox y sigue las instrucciones de la sección El problema no ocurre en Modo seguro para delimitar la causa.
4. Reinstala Firefox Algunos problemas pueden ser ocasionados por un problema con uno de los archivos de programa. Sigue estos pasos para eliminar completamente Firefox y luego volver a instalarlo. Este proceso no eliminará la información de tu perfil de Firefox, como marcadores y contraseñas, ya que esta información se almacena en una ubicación distinta.
Nota: Tal vez quieras imprimir estos pasos o verlos desde otro navegador. Descarga la última versión oficial de Firefox desde mozilla.org.
Sal de Firefox: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Desinstalar Firefox de tu equipo.
Elimina el programa de instalación de Firefox que se encuentra en una de estas ubicaciones de forma predeterminada:
C:\Program Files\Mozilla Firefox C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox Reinstala Firefox. Para más información consulta Instalar Firefox en Windows.
Descarga la última versión oficial de Firefox de mozilla.org.
Cierra Firefox: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Desinstalar Firefox de tu equipo abriendo la carpeta de Aplicaciones en el Finder y arrastrando la aplicación de Firefox a la Papelera.
Reinstala Firefox: para mas información consulta Instalar Firefox en un Mac.
Descarga la última versión oficial de Firefox desde mozilla.org.
Desinstala Firefox: si instalaste Firefox con el gestor de paquetes incluido en la distribución, deberías usarlo también para desinstalarlo. Para más información consulta Instalar Firefox en GNU-Linux. Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descargas, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio para desinstalar Firefox.
Reinstala Firefox. Para más información consulta Instalar Firefox en GNU-Linux.
Ahora inicia Firefox y comprueba si tu problema está resuelto. Si no lo está, continúa con el siguiente método de resolución de problemas.
5. Restablece Firefox La característica Restablecer Firefox puede arreglar muchos problemas con solo restaurar tu perfil de Firefox al estado predeterminado sin perder tu información esencial.
Nota: Al usar la característica "Restablecer", se guardarán tus marcadores, historial de navegación, pestañas y ventanas que tengas abiertas, contraseñas, cookies e información de autocompletado de formularios web. Sin embargo, se eliminarán tus extensiones y temas y se restablecerán tus preferencias. Más información aquí. Haz clic en el botón de menú y, a continuación, en Ayuda .
En el menú Ayuda , elige Información para solucionar problemas .
Si no puedes acceder al menú Ayuda , escribe about:support en la barra de direcciones para que te aparezca la página Información para solucionar problemas. En la esquina superior derecha de la página Información para solucionar problemas, haz clic en el botón Restablecer Firefox .
Nota: El botón Reiniciar Firefox también se encuentra en la ventana del Modo seguro, en caso de que no puedas iniciar Firefox de forma normal. Si no encuentras el botón Reiniciar en tu versión de Firefox, también puedes hacerlo de forma manual creando un nuevo perfil. Consulta estas instrucciones para saber cómo crear un nuevo perfil. 6. Crea un nuevo perfil de Firefox Algunas veces, los archivos de tu carpeta de perfil de Firefox, que se corresponden con la información esencial que no se elimina con un simple reinicio (como los marcadores y el historial de navegación) podrían dar problemas. Puedes crear un perfil nuevo adicional que no contendrá nada de tus viejos datos de Firefox. Consulta Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox para ver las instrucciones. Otras soluciones Si has probado con todos estos métodos de resolución de problemas y aun así sigues teniendo problemas, tal vez el origen esté en otro software o hardware.
Para obtener más información de cualquiera de estas soluciones, comprueba la documentación relacionada.
Resuelve los problemas con tus plugins El soporte para todas los plugins NPAPI (excepto Flash) finalizará en marzo de 2017, cuando se lance la versión 52 de Firefox. Para más detalles, échale un vistazo a este documento de compatibilidad y a este artículo. A partir de la versión 52 de Firefox, se finalizará el soporte para todos los plugins NPAPI, excepto para Flash. Para más detalles, consulta este documento de compatibilidad y este artículo.
A veces los plugins para Firefox (como Adobe Reader, Flash, Java y Silverlight) pueden causar problemas que pueden estar solucionados en la última versión del plugin. Para comprobar si tus plugins instalados están desactualizados, visita la página de comprobación y actualizaciones de plugins de Mozilla.
si el problema sigue tras actualizar los plugins y reiniciar Firefox, puedes desactivar todos los plugins para ver si alguno de ellos es el causante: Haz clic en el botón Menú y elige Complementos . Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Plugins . Haz clic en cada uno de los plugins de la lista y a continuación en No activar nunca , en el menú desplegable.
Comprueba si el problema ocurre cuando tienes desactivados todos los plugins.
Si tu problema desaparece cuando tus plugins están desactivados, consulta el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox para saber cómo delimitar cuál es la causa.
Comprueba los conflictos con tu software de seguridad para Internet Algunos programas de seguridad para Internet (como antivirus, antispyware y firewalls) pueden causar problemas con Firefox, incluso el bloqueo de determinados sitios web, caídas, etc. En la mayoría de las ocasiones puedes abrir la configuración del programa y eliminar Firefox de la lista de programas permitidos y de confianza, lo que hará que se vuelva a detectar y, por lo tanto, que vuelva a funcionar correctamente. Si tu programa aparece en la lista del artículo Firewall, puedes obtener instrucciones precisas sobre cómo reconfigurarlo correctamente.
Analiza tu sistema en busca de virus y spyware De manera periódica deberías analizar tu sistema en busca de virus, spyware y otro malware. Estos servicios gratuitos te pueden resultar útiles:
Para obtener más información sobre cómo eliminar malware de tu ordenador, consulta el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
Basado en la información del artículo Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)
Configuraciones avanzadas de accesibilidad, navega...
in Administrar preferencias y complementos
Este documento explica todas las opciones de configuración disponibles en la página Avanzado de la ventana Opciones Preferencias de Mozilla Firefox. Son ajustes que no se suelen comprobar con mucha frecuencia, como la configuración del proxy y otros ajustes que muy poca gente necesita. Tabla de contenidos 1 Pestaña General 1.1 Accesibilidad 1.2 Navegación 2 Pestaña para elegir qué información se envía 3 Pestaña Red 3.1 Conexión 3.2 Cuadro de diálogo de configuración de la conexión 3.3 Contenido web en la caché 3.4 Contenido web sin conexión y datos de usuario 4 Pestaña Actualizar 4.1 Actualizaciones de Firefox 4.2 Actualización automática 4.3 Actualizaciones de Firefox 4.4 Actualización automática 5 Pestaña de certificados Pestaña General Accesibilidad Usar siempre las teclas del cursor para navegar dentro de las páginas: Cuando este ajuste está habilitado, Firefox mostrará el cursor del teclado en las páginas web, permitiéndote seleccionar texto con el teclado. Esto se denomina Modo del cursor y puedes cambiar este comportamiento pulsando la tecla F7 .
Buscar texto mientras se escribe: Cuando este ajuste está habilitado, Firefox buscará dentro de la página web actualmente seleccionada lo que escribes cuando tecleas. Mientras estés buscando el texto escrito en la página, Firefox mostrará la barra de búsqueda automáticamente en la parte inferior de la ventana, en la que se mostrará información acerca de lo que ha encontrado.
Advertirme cuando las páginas web intenten redireccionar o recargar la página: Cuando este ajuste está habilitado, Firefox evitará que las páginas web te redireccionen a otra página o que se recarguen automáticamente.
Navegación Usar desplazamiento automático: El desplazamiento automático es una útil característica que te permite desplazarte en la página que estás viendo haciendo clic con el botón del medio del ratón/mouse (normalmente la rueda de desplazamiento) y moviendo el ratón/mouse hacia arriba o hacia abajo. Algunas personas encuentran esta opción molesta, por lo que el desplazamiento automático puede deshabilitarse con este ajuste.
Usar desplazamiento suave: El desplazamiento suave puede ser muy útil si lees páginas largas, con mucho contenido. Normalmente, cuando pulsas Av Pág , Firefox salta directamente una página hacia abajo. Con el desplazamiento suave, se desliza suavemente para que puedas ver cuánto se desplaza. Esto hace que sea más fácil reanudar la lectura donde estaba antes.
Usar aceleración de hardware cuando esté disponible: Firefox puede usar el procesador gráfico de tu equipo para mostrar algunas páginas con animaciones y vídeo. Esto hace que Firefox sea más rápido debido a que dicho procesador es mucho más rápido para mostrar algunas cosas que tu procesador principal del equipo. Esta opción está seleccionada por defecto, pero no está disponible para todos los equipos gráficos. Firefox lo activará cuando sea posible. Leer más sobre la aceleración de hardware. Si cambias esta preferencia, necesitas reiniciar Firefox. Para reiniciar Firefox:
Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Comprobar la ortografía mientras se escribe: Cuando habilitas este ajuste, Firefox comprueba la ortografía y ofrece posibles correcciones a medida que escribes en los formularios de los sitios web. Ten en cuenta que puede que tengas que descargar un diccionario. Para hacerlo, haz clic con el botón derecho presiona Ctrl y haz clic en cualquier campo de texto, habilita la corrección ortográfica si es necesario y utiliza el menú Idiomas para descargar un diccionario.
Pestaña para elegir qué información se envía Activar el Informe de salud de Firefox: El Informe de salud de Firefox (más información aquí) te facilita toda la información sobre el rendimiento del navegador y su estabilidad. Mozilla utiliza estos datos para proporcionarte comparaciones útiles y sugerencias. Mozilla también incluye los datos que comparten todos los usuarios para ayudar a mejorar Firefox.
Activar el Informe de fallos: Si Firefox falla o se cuelga, te aparecerá el Informe de fallos de Mozilla y te preguntará si quieres informar de ese fallo a Mozilla. Cuando este ajuste esté activado, en la ventana del Informe de fallos de Mozilla estará marcada por defecto la casilla Informar a Mozilla sobre este fallo para que puedan solucionarlo.
Permitir a Firefox que envíe por ti los informes de fallos acumulados: Si Firefox se cuelga, te aparecerá el Informe de fallos de Mozilla para que puedas informar a Mozilla del cuelgue. En algunos casos, puede que haya informes de cuelgues anteriores que nunca se enviaron. Cuando activas este ajuste, Firefox enviará automáticamente todos los informes acumulados a Mozilla.
Pestaña Red Conexión Tu organización o proveedor de servicios de Internet puede ofrecer o requerir el uso de un servidor proxy. Un proxy actúa como un intermediario entre tu equipo e Internet. Intercepta todas las peticiones hacia Internet para ver si se puede completar la solicitud usando su caché. Los proxies se utilizan para mejorar el rendimiento, las solicitudes de filtrado y para ocultar tu equipo con el fin de mejorar tu seguridad. Los proxies son a menudo parte de cortafuegos corporativos.
Cuadro de diálogo de configuración de la conexión Sin proxy: Selecciónala si no quieres usar un servidor proxy.
Recargar : El botón recargar volverá a cargar la configuración del proxy disponible.
Contenido web en la caché Las páginas que visitas normalmente se guardan en una carpeta especial para la caché con el fin de facilitar su visualización la próxima vez que las visites. Aquí puedes especificar también la cantidad de espacio en el disco que puede usar la caché, así como eliminar sus contenidos. Limpiar ahora : Elimina inmediatamente los contenidos de la caché, liberando así el espacio en disco que usa.
Contenido web sin conexión y datos de usuario Limpiar ahora : Limpia automáticamente los datos que guardan los sitios web para usarlos cuando estás desconectado.
Avisarme si un sitio solicita guardar datos para uso sin conexión: Permite a los sitios web guardar todos los datos necesarios para usarlos sin conexión a internet. Si anteriormente has bloqueado un sitio para evitar que guarde datos para usarlos sin conexión y has cambiado de opinión, puedes hacer clic en el botón Excepciones... . Selecciona el sitio que deseas dejar de bloquear y haz clic en Eliminar sitio . Para eliminar todos los sitios web de la lista, haz clic en Eliminar todos los sitios .
Pestaña Actualizar Actualizaciones de Firefox Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado: seguridad mejorada): Firefox descarga e instala las actualizaciones. Avisarme si esto desactivará cualquiera de mis complementos: Si quieres que se te avise en caso de que las descargas desactiven cualquier complemento instalado, selecciona esta opción.
No comprobar actualizaciones (no recomendado: riesgos de seguridad): Firefox no comprobará las actualizaciones. Aviso: Si seleccionas esta opción, no recibirás las actualizaciones críticas que protegen tu seguridad en Internet, a menos que compruebes manualmente las actualizaciones. Para revisar el historial de actualizaciones que has descargado e instalado, haz clic en Mostrar historial de actualizaciones .
Nota: Debes ejecutar Firefox como administrador o como el usuario que instaló en un principio Firefox para instalar las actualizaciones. Actualización automática Buscadores: Marca esta opción si deseas recibir actualizaciones automáticas para tus buscadores.
Nota: Las opciones de actualización de Firefox pueden estar ocultas si están administradas por el Sistema de gestión de paquetes de Linux. Actualizaciones de Firefox Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado: seguridad mejorada): Firefox descarga e instala las actualizaciones. Avisarme si esto desactivará cualquiera de mis complementos: Si quieres que se te avise en caso de que las descargas desactiven cualquier complemento instalado, selecciona esta opción.
Nota: Debes ejecutar Firefox como administrador o como el usuario que instaló en un principio Firefox para instalar las actualizaciones. Nota:Debes ejecutar Firefox como root o como el usuario que instaló en un principio Firefox para instalar las actualizaciones. Actualización automática Buscadores: Marca esta opción si deseas recibir actualizaciones automáticas para tus buscadores.
Pestaña de certificados Los certificados digitales ayudan al cifrado y descifrado de las conexiones a sitios web.
Cuando un servidor requiera mi certificado personal: Algunos servidores piden que te identifiques con un certificado personal. Con el fin de hacerlo, le preguntan a Firefox que genere uno para ti. Cuando posteriormente visitas el sitio web de nuevo, Firefox te preguntará el certificado que va a utilizar. Si quieres que Firefox seleccione automáticamente un certificado por ti, selecciona el ajuste Seleccionar uno automáticamente. Nota: Un certificado personal puede contener información personal, como tu nombre o dirección. Por lo tanto, seleccionar el ajuste Seleccionar uno automáticamente puede dañar tu privacidad. Si lo haces, Firefox no te alertará cuando un sitio web haga una solicitud de tu certificado personal, pudiendo perder la capacidad de controlar quién puede acceder a tu información personal. Pedir a los servidores OCSP que confirmen los certificados actuales de validez: Firefox puede preguntar por un servidor OCSP (Online Certificate Status Protocol) para confirmar que el certificado todavía es válido. Por defecto, Firefox valida un certificado si el certificado proporciona un servidor OCSP. Seguramente, solo tendrás que cambiarlo si así lo requiere el entorno de Internet.
Ver certificados : Haz clic en este botón para ver los certificados almacenados, importar nuevos certificados, hacer copias de seguridad o borrar certificados antiguos en Firefox.
Dispositivos de seguridad : Los dispositivos de seguridad pueden cifrar/descifrar las conexiones y almacenar certificados y contraseñas. Si necesitas usar un dispositivo de seguridad distinto al utilizado por Firefox, haz clic en el botón Dispositivos de seguridad .
Este artículo explica cómo descargar e instalar Firefox en Mac. Si estás actualizando desde una versión anterior de Firefox, echa un vistazo al artículo Actualizar Firefox a la última versión.
Nota: Este artículo solo aborda cuestiones relacionadas con Mac. Para saber cómo instalar Firefox en Windows, consulta el artículo Instalar Firefox en Windows. Para saber cómo instalar Firefox en Linux, consulta el artículo Instalar Firefox en GNU-Linux. Asegúrate de que tu Mac cumple con los requisitos del sistema para instalar Firefox. Si estás utilizando una versión antigua de OS X, consulta el siguiente artículo para obtener más información:
Instalar Firefox en Mac Visita la página de descargas de Firefox en cualquier navegador (por ejemplo, Apple Safari). La página web de Firefox detectará automáticamente la plataforma y el idioma de tu equipo y te recomendará la mejor versión de Firefox para tu sistema. Nota: Si quieres elegir el idioma y el sistema operativo antes de instalar Firefox, visita esta otra página de descarga.
Una vez que se ha completado la descarga, el archivo (Firefox.dmg) debería abrirse automáticamente y mostrar la ventana del Finder que contiene la aplicación Firefox. Arrastra el icono de Firefox encima de la carpeta Aplicaciones para copiar la aplicación ahí.
Nota: Si no puedes ver esta ventana, haz clic en el archivo Firefox.dmg que acabas de descargar para abrirlo. Después de arrastrar Firefox a la carpeta Aplicaciones puedes expulsar la imagen de disco, seleccionándola en la ventana del Finder y presionando la combinación de teclas Comando + E o utilizando el menú Archivo de Finder y seleccionando Expulsar , tal y como se muestra a continuación.
Puedes añadir Firefox a tu Dock para un acceso más rápido y fácil. Simplemente abre tu carpeta de Aplicaciones y arrastra Firefox hasta el Dock.
Firefox ya está listo para poder utilizarse. Simplemente haz clic en su icono para ejecutarlo. Ejecutar Firefox por primera vez La primera vez que ejecutas Firefox, se te advertirá de que lo has descargado desde Internet. Debido a que has descargado Firefox desde el sitio oficial, puedes hacer clic en el botón Abrir . Cuando se inicia Firefox por primera vez, no será tu navegador predeterminado y se te avisará sobre ello. Eso significa que al abrir un enlace en tu aplicación de correo electrónico, un acceso directo a Internet, o documento HTML, no se abrirá en Firefox. Si quieres que Firefox haga lo escrito aquí arriba, haz clic en Utilizar Firefox como mi navegador predeterminado para establecerlo como navegador predeterminado. Si solo estás probando Firefox, haz clic en Ahora no . ... View more
in Cuelgues de Firefox
En este artículo se describe qué hacer si Firefox no se abre cuando intentas ejecutarlo.
Si recibes un mensaje que puedes descartar (por ejemplo: "TypeError: Components.classes['@ ... ;1'] is undefined", "onload error TypeError: ...", "Exc in ev handl: ..."), y puedes abrir Firefox, consulta Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Si Firefox se inicia pero no carga ningún sitio web, consulta Las páginas no se cargan: resolver problemas y solucionar los mensajes de error.
La ventana del Modo Seguro de Firefox incluye la opción de Restablecer Firefox. Puedes iniciar Firefox en modo seguro manteniendo presionada la tecla shift mientras inicias Firefox. manteniendo presionada la tecla option mientas inicias Firefox. saliendo de Firefox, accediendo a la Terminal y ejecutando: firefox -safe-mode Puede que tengas que especificar la ruta de instalación de Firefox (por ejemplo, /usr/lib/firefox ) Tabla de contenidos 1 Mensajes de error específicos 1.1 Informe de fallos de Mozilla 1.2 Firefox ya se está ejecutando pero no responde 1.3 No se carga tu perfil de Firefox. Puede que haya desaparecido o sea inaccesible 1.4 Error al leer el archivo de configuración 1.5 Errores con XULRunner 1.6 Se ha producido un error al abrir la aplicación 1.7 Error al abrir un archivo para escritura… 1.8 Otros mensajes de error 2 Sin mensaje de error 2.1 Firefox no se ejecuta después de una actualización 2.2 Firefox no se ejecuta después de instalar un complemento 2.3 Firefox funcionaba anteriormente 2.4 Firefox no se ejecuta correctamente en Linux debido a que faltan bibliotecas Mensajes de error específicos Informe de fallos de Mozilla Si puedes ver la ventana del programa "Informe de fallos de Mozilla" cuando ejecutas Firefox, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo para encontrar soluciones válidas a tu problema.
Firefox ya se está ejecutando pero no responde Revisa el artículo Firefox está abierto pero no responde para encontrar soluciones válidas a tu problema.
No se carga tu perfil de Firefox. Puede que haya desaparecido o sea inaccesible Para encontrar soluciones a este problema, consulta el artículo Cómo ejecutar Firefox cuando tu perfil ha desaparecido o está inaccesible.
Error al leer el archivo de configuración Este error se debe a un problema con los archivos de programa de Firefox. La solución es eliminar el programa de Firefox y volver a instalarlo. Esta acción no eliminará tus contraseñas, marcadores o cualquier otra información o configuración que esté almacenada en una carpeta de perfil separada.
Desinstala Firefox.
Elimina el directorio de instalación de Firefox, que lo puedes encontrar en una de las siguientes ubicaciones:
Utiliza otro navegador para descargar el instalador de Firefox desde la página de descarga de Firefox e instálalo. Para más detalles, consulta el artículo Instalar Firefox en Windows.
Errores con XULRunner Si recibes este mensaje "XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>"" ("<x.x.x.x>" depende del número de versión) después de actualizar el software, utiliza otro navegador para descargar el programa de instalación de Firefox desde la página de descarga de Firefox, guárdalo en el escritorio o en otra ubicación, borra el directorio de instalación de Firefox y después reinstala Firefox reinstala Firefox reinstala Firefox .
Si Firefox sigue sin ejecutarse, consulta la sección Firefox no se ejecuta después de una actualización un poco más abajo en este mismo artículo. Se ha producido un error al abrir la aplicación Este error indica que, o bien Firefox no está instalado, o bien el acceso directo es incorrecto. Asegúrate de que Firefox está instalado en la ubicación especificada por el acceso directo. Si no es así, instala Firefox si es necesario, y luego modifica el acceso directo para que apunte a la ubicación correcta.
Error al abrir un archivo para escritura… Si recibes el error anterior al abrir Firefox en un sistema Windows, puede que Firefox te solicite iniciar sesión como administrador. Puedes reiniciar el equipo o, si tienes una cuenta de administrador, ejecutar el programa como administrador.
Encuentra el archivo de programa firefox.exe en la carpeta de aplicación Firefox en tu sistema.
Haz clic con el botón derecho en el icono.
Selecciona Ejecutar como… . Selecciona Ejecutar como Administrador… . . Selecciona El siguiente usuario:. En el desplegable de nombre de usuario, selecciona Administrador u otro usuario que tenga privilegios de administrador. Introduce la contraseña requerida para iniciar sesión en esta cuenta. Haz clic en Aceptar .
La aplicación Firefox se inicia usando la cuenta de administrador de Windows. El usuario que se usó para iniciar en Windows al inicio sigue siendo el activo.
Otros mensajes de error Si recibes otro mensaje de error (por ejemplo "XML Parsing Error: undefined entity Location", "Secure Connection Failed ... uses an invalid security certificate"), puedes ver el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Sin mensaje de error Si haces clic en el icono de Firefox, pero no se abre ninguna ventana de Firefox y no se muestra ningún mensaje de error, un primer paso sencillo es reiniciar el equipo y volver a intentarlo. Si Firefox sigue sin arrancar, consulta las secciones siguientes.
Firefox no se ejecuta después de una actualización El uso de determinadas versiones de ZoneAlarm u otro software de seguridad para Internet que incluya la característica Navegación virtual puede impedir que Firefox se inicie. Comprueba la configuración de virtualización y limpia la caché si tu software de seguridad para Internet incluye esta característica, o visita el sitio de asistencia del proveedor de software para tener más ayuda.
Firefox no se ejecuta después de instalar un complemento Si Firefox funcionaba antes pero dejó de hacerlo después de instalar un complemento o un tema, puedes ver el siguiente artículo: Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Firefox funcionaba anteriormente Si Firefox funcionaba anteriormente, pero de repente no arranca, puede que sea debido a que hay datos dañados en tu configuración. Desinstalar y reinstalar Firefox no solucionará este problema, ya que los archivos de tu configuración no se eliminan durante el proceso de desinstalación.
Para comprobar si realmente este es el problema, puedes utilizar el Administrador de perfiles para crear un nuevo perfil. Si el problema desaparece, puedes mover tus marcadores y otro tipo de información importante al un nuevo perfil.
Firefox no se ejecuta correctamente en Linux debido a que faltan bibliotecas Si has instalado Firefox sin utilizar tu administrador de paquetes, asegúrate de que tu sistema tiene todas las bibliotecas de software listadas en los requisitos del sistema.
Basado en la información que ofrece El navegador no se inicia (Base de conocimientos de mozillaZine)
Restablecer preferencias (tamaño, pestañas, privacidad, red, cifrado, actualizaciones, ubicación de las descargas, etc.) es uno de los muchos procedimientos que pueden resultar útiles para solucionar problemas de Firefox.
En este artículo te explicamos dos formas de hacerlo.
Si no se guardan los cambios en la configuración de tus preferencias cuando reinicies Firefox, puedes leer Las preferencias no se guardan.
Tabla de contenidos 1 Solución 1: Reiniciar Firefox 2 Solución 2: Elimina los archivos de preferencias de Firefox Solución 1: Reiniciar Firefox Nota: Al usar la característica "Restablecer", se guardarán tus marcadores, historial de navegación, pestañas y ventanas que tengas abiertas, contraseñas, cookies e información de autocompletado de formularios web. Sin embargo, se eliminarán tus extensiones y temas y se restablecerán tus preferencias. Más información aquí. Haz clic en el botón de menú y, a continuación, en Ayuda .
Nota: El botón Reiniciar Firefox también se encuentra en la ventana del Modo seguro, en caso de que no puedas iniciar Firefox de forma normal. Si no encuentras el botón Reiniciar en tu versión de Firefox, también puedes hacerlo de forma manual creando un nuevo perfil. Consulta estas instrucciones para saber cómo crear un nuevo perfil. Solución 2: Elimina los archivos de preferencias de Firefox Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas . Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.
Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Mostrar carpeta Abrir carpeta Mostrar en Finder Abrir directorio . Se abrirá la ventana con los archivos la carpeta de tu perfil. Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox. Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Busca y elimina el archivo prefs.js (o renómbralo, por ejemplo, con el nombre prefs.jsOLD, para mantener el archivo anterior como copia de seguridad). Si encuentras más de uno, o un archivo prefs.js.moztmp o user.js , elimínalos (o renómbralos) todos.
Ya puedes cerrar la carpeta de perfil y abrir Firefox.
Personalizar los controles, los botones y las barr...
in Personaliza controles, opciones y complementos
Tabla de contenidos 1 Personalizar el menú o la barra de herramientas 2 Activa la barra de título, la barra de menú o la barra de marcadores 3 Activa la barra de menú o la de marcadores 4 Activa la barra de menú o la de marcadores 5 ¿Tienes problemas? Personalizar el menú o la barra de herramientas Puedes cambiar los elementos que aparecen en el menú o en la barra de herramientas.
Haz clic en el botón menú y selecciona Personalizar . Se abrirá una pestaña especial que te permite arrastrar y reordenar los elementos del menú tanto dentro como fuera de la barra de herramientas. Experimenta haciendo todos los movimientos que quieras para averiguar cuál se adapta mejor a ti. Siempre puedes volver a empezar haciendo clic en Restablecer valores predeterminados , en la parte inferior de la pantalla.
Cuando hayas acabado, haz clic en el botón verde Salir .
Nota: Muchos de los complementos incluyen botones que puedes añadir al menú o a la barra de herramientas. Para saber más, consulta el artículo Encontrar e instalar complementos para agregar características a Firefox. Activa la barra de título, la barra de menú o la barra de marcadores Para activar la barra de título:
Haz clic en el botón menú y selecciona Personalizar . Haz clic en Barra de título en la parte inferior izquierda.
Haz clic en el botón verde Salir .
Haz clic en el botón menú y selecciona Personalizar . Haz clic en el menú desplegable Mostrar / Ocultar barras de herramientas en la parte inferior de la pantalla y elige los elementos que quieres ver.
Activa la barra de menú o la de marcadores Para activar la barra de título:
Haz clic en el menú Ver en la parte superior de la pantalla, desplázate hacia Barras de herramientas y selecciona Barra de marcadores .
Activa la barra de menú o la de marcadores Haz clic en el botón menú y selecciona Personalizar . Haz clic en el menú desplegable Mostrar / Ocultar barras de herramientas en la parte inferior de la pantalla y elige los elementos que quieres ver.
¿Tienes problemas? Intenta restaurar de fábrica la configuración de los botones y barras de herramientas haciendo clic en el botón Restablecer los valores predeterminados cuando estes en el modo de personalización. Si no resuelve el problema, prueba lo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar los controladores de mi tar...
in Problemas con complementos, plugins o software no deseado
Tabla de contenidos 1 Busca e instala nuevos controladores de gráficos 1.1 Usa Windows Update 1.2 Usar la herramienta de actualización del sistema proporcionada por el fabricante del equipo 1.3 Utiliza el proceso actualización estándar por defecto de tu distribución 1.4 Utilizar los últimos controladores gráficos genéricos 2 Después de actualizar tu tarjeta gráfica 3 Todavía tengo problemas con mi tarjeta gráfica en Firefox 3.1 Deshabilitar la aceleración por hardware 3.2 Deshabilitar WebGL Busca e instala nuevos controladores de gráficos Usa Windows Update Las versiones más recientes de los controladores gráficos están disponibles como una actualización opcional de Windows Update.
Haz clic en Instalar actualizaciones .
En el menú Configuración , selecciona Panel de control . En la ventana del Panel de control, selecciona Sistema y seguridad.
Usar la herramienta de actualización del sistema proporcionada por el fabricante del equipo Algunos fabricantes de ordenadores incluyen una herramienta de actualización del sistema para las actualizaciones de los controladores y evita el uso de drivers genéricos de Windows . Es posible que debas utilizar esta herramienta para actualizar los controladores de gráficos.
Utiliza el proceso actualización estándar por defecto de tu distribución Si el proceso de actualización estándar de tu distribución no te proporciona los controladores más recientes, es posible que tengas que buscar otros repositorios de paquetes para tu distribución. Por ejemplo, para actualizar tus drivers a la versión cerrada de los mismos en Ubuntu, puede que necesites ir a Configuración del sistema > Hardware > Drivers adicionales
Utilizar los últimos controladores gráficos genéricos También puedes instalar un controlador gráfico genérico desde el sitio Web del fabricante de la tarjeta gráfica. Estos por norma general suelen mantenerse actualizados y están diseñados para funcionar en una variedad de sistemas:
Importante: La aceleración por hardware no está disponible para tarjetas gráficas de otros fabricantes. Importante: Una vez has finalizado la descarga de los controladores de la tarjeta gráfica, el asistente de instalación podría informarte de que no puedes instalar este controlador, porque es un controlador personalizado por el fabricante de tu ordenador. Atención: Con determinadas combinaciones de ordenadores y tarjetas gráficas, es posible que experimentes problemas con las versiones genéricas de los controladores. Haz clic en el logo de Apple.
Después de actualizar tu tarjeta gráfica Reinicia tu equipo para utilizar el nuevo controlador gráfico.
Todavía tengo problemas con mi tarjeta gráfica en Firefox Lamentablemente, es posible que, debido a la amplia gama de posibles de controladores, tarjetas de vídeo y sistemas operativos, la aceleración 3D por hardware o por web (WebGL) no funcione en tu Firefox. En este caso, para solucionar los problemas puedes desactivar la aceleración por hardware y por WebGL.
Deshabilitar la aceleración por hardware Haz clic en el botón Menú y elige Opciones Preferencias .
Selecciona el panel Avanzado .
Selecciona la pestaña General .
Deshabilitar WebGL En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa Enter Return . El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Para continuar, haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! ¡Accepto los riesgos! En el cuadro de texto Filtro , escribe webgl.disabled.
Ocasionalmente, puedes encontrar alguna página web que no funcione en Firefox. Si esto sucede, por favor, informa a Mozilla del problema siguiendo los pasos que se describen a continuación:
Haz clic en el botón Menú , selecciona el botón de ayuda y a continuación Enviar opinión... . Se abrirá en una nueva pestaña la página para enviar tu opinión.
Haz clic en "Firefox me entristece". En la página que aparece en pantalla, describe brevemente el problema que te has encontrado en el sitio web e introduce la URL.
Haz clic en el botón Enviar .
Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas . Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.
Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Mostrar carpeta Abrir carpeta Mostrar en Finder Abrir directorio . Se abrirá la ventana con los archivos la carpeta de tu perfil. Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox. ... View more
Haz clic en el botón Menú y elige Complementos . Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel {{{type}}} . ... View more
Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo...
Un fallo es lo que ocurre cuando Firefox se cierra inesperadamente. Después de un fallo, aparecerá el informe de fallos de Mozilla. Este artículo te ayudará a solucionar fallos y te enseñará cómo conseguir más ayuda si no puedes hacerlo. Nota: Si Firefox está abierto pero no responde a nada de lo que haces, entonces se trata de un cuelgue, no de un fallo. Para obtener una solución a ese problema, consulta el artículo Firefox se cuelga o no responde: cómo solucionarlo. Si Firefox falla al iniciarse:
Comprueba si el fallo también aparece en el Modo seguro (mira las instrucciones de más abajo). Prueba a volver a instalar Firefox (consulta el artículo Firefox sigue fallando al iniciarse)
Si no, sigue los pasos de este artículo. Tabla de contenidos 1 Actualiza tu software 2 Actualiza Firefox 2.1 Actualiza tus plugins 2.2 Actualiza Windows 2.3 Actualiza OS X 2.4 Actualiza Linux 2.5 Actualiza tus controladores 2.6 Actualiza el software de seguridad en la red 3 Comprueba virus y aplicaciones espías 4 Comprueba si el fallo ocurre en Modo seguro 4.1 El fallo sigue ocurriendo en Modo seguro 4.2 El fallo no ocurre en Modo seguro 5 Comprueba el hardware 5.1 Comprueba la RAM en busca de errores 6 Consigue ayuda para arreglar el fallo Actualiza tu software ¡Puede ser que el fallo ya se haya arreglado en la nueva versión!
Actualiza Firefox Cada lanzamiento de Firefox incluye una serie de arreglos para los fallos sobre los que la gente ha informado o reportado. Asegurarte de que tienes la última versión puede arreglar tu fallo. Para más detalles, consulta el artículo Actualizar Firefox a la última versión.
Actualiza tus plugins Comprueba que tienes la última versión de todos tus plugins.
Dirígete a nuestra página Comprueba los plugins y sigue los enlaces para actualizar los que estén obsoletos.
Actualiza Windows Asegúrate de que tienes todos los últimos arreglos de seguridad y estabilidad.
Dirígete al menú Inicio , selecciona Todos los programas y luego Actualizar Windows .
Actualiza OS X Asegúrate de que tienes todos los últimos arreglos de seguridad y estabilidad.
Dirígete al menú Apple y selecciona Actualización de software... .
Actualiza Linux Asegúrate de que tienes todos los últimos arreglos de seguridad y estabilidad.
Dirígete al menú Sistema , luego Administración y selecciona Actualizar gestor .
Actualiza tus controladores Comprueba que los controladores gráficos están al día. Para más información, consulta ¿Cómo puedo actualizar los controladores de mi tarjeta gráfica?
Si tu fallo ocurre mientras estás imprimiendo, comprueba que el controlador de la impresora esté al día en la página web de ayuda del fabricante. Actualiza el software de seguridad en la red Asegúrate de que tienes la última versión de tu software de seguridad en la red (es decir, cortafuegos, programas antivirus, programas espías y demás).
Comprueba virus y aplicaciones espías Hay diferentes virus y software espía que hacen fallar Firefox. Para asegurarte de que tu sistema limpia los virus y los programas espías, instala, actualiza sus bases de datos y utiliza estos dos programas:
Para más información, consulta Problemas en Firefox provocados por malware.
Comprueba si el fallo ocurre en Modo seguro Si no funcionó actualizar el software o si Firefox falla al iniciarlo, sigue los siguientes pasos para comprobar si el fallo ocurre en Modo seguro. Luego sigue las instrucciones de los artículos recomendados.
Nota: La característica Reiniciar Firefox puede solucionar muchos problemas, porque restaura Firefox a su estado predeterminado de fábrica al mismo tiempo que guarda tu información esencial. Plantéate usarla antes de iniciar un proceso de resolución de problemas que puede llevarte algún tiempo.
Haz clic en el botón Menú , a continuación elige el botón de ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados... . Firefox arrancará con el Modo seguro activado. Nota: También puedes iniciar Firefox con el Modo Seguro activado manteniendo presionada la tecla shift mientras inicias Firefox. manteniendo la tecla opción presionada mientras inicias Firefox. saliendo de Firefox y después ir al Terminal y ejecutando: firefox -safe-mode Quizás debas especificar la ruta de instalación de Firefox (por ejemplo, /usr/lib/firefox ) Cuando la ventana de Modo seguro de Firefox aparezca, presiona el botón Iniciar en Modo seguro . Después de que Firefox se inicie en Modo seguro, comprueba si continúa tu problema.
El fallo sigue ocurriendo en Modo seguro Si tu fallo sigue ocurriendo en Modo seguro, significa que no lo causa una extensión, el tema o la aceleración por hardware. Intenta obtener ayuda con el ID de tu problema (ver más abajo).
El fallo no ocurre en Modo seguro Si tu fallo no ocurre en Modo seguro, es muy probable que esté causado por una extensión, un tema o la aceleración por hardware.
Sigue los pasos en Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox para descubrir la causa.
Comprueba el hardware Comprueba la RAM en busca de errores Si Firefox falla de manera repetida, revisa la RAM en busca de errores. Puedes usar, por ejemplo, esta herramienta: Memtest86+ Rember .
Consigue ayuda para arreglar el fallo Descubrir la causa de un fallo puede ser difícil. Si ya has probado los pasos anteriores y no puedes conseguir que Firefox deje de fallar, los siguientes pasos te enseñarán a recopilar información sobre tu fallo para que nuestros voluntarios puedan ayudarte.
Consigue el Identificador de tu último informe de fallo:
Si puedes abrir Firefox, al menos en Modo seguro:
En la Barra de direcciones de Firefox, introduce about:crashes y presiona Intro Retorno . Aparecerá una página con un listado de informes de fallo.
Haz clic con el botón secundario Presiona la tecla Ctrl mientras haces clic en el último fallo en Identificador de informe y elige Abrir enlace en una nueva pestaña . Se abrirá una pestaña con la página de crash-stats.mozilla.com, informándote de que "Tu informe está siendo procesado". Cuando acabe de procesarse, cierra la pestaña de informe.
Si no puedes abrir Firefox porque falla al iniciarse incluso en Modo seguro:
Haz clic en el botón Inicio de Windows y selecciona Ejecutar presiona + R . Introduce "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" , incluyendo las comillas, y haz clic en Aceptar . (OS X 10.6 or previous) Haz clic en el ícono del Finder en el dock. Se seleccionará tu carpeta de inicio. Del lado derecho de la ventana, haz clic en la carpeta Librería para abrirla. Luego abre la carpeta "Application Support", la carpeta "Firefox", la carpeta "Informes de Fallo" y por último la carpeta "enviados". (OS X 10.7 or above)Haz clic en el ícono del Finder en el dock. En la barra de menú, haz clic en el menú Ir , manten presionada la tecla opción o alt y selecciona el menú Librería . Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta Librería. Luego abre la carpeta "Application Support", la carpeta "Firefox", la carpeta "Informes de Fallo" y por último la carpeta "enviados". Ve a ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted . En la carpeta creada habrá un archivo de texto por cada informe de fallo que hayas hecho. Puedes usar el menú Ver para ordenarlos por fecha y encontrar el archivo más reciente. Haz doble clic para abrirlo. Haz clic en este enlace para pedir ayuda con tu fallo. Nota: Este enlace solo es válido para obtener ayuda sobre fallos. Crea una cuenta nueva.
Rellena el apartado Detalles de la página siguiente con toda la información que tengas sobre el fallo. Incluye todos los pasos anteriores que hayas seguido, como por ejemplo actualizar Firefox o comprobar el fallo en Modo seguro.
Copia el largo número del Identificador de informe que tienes arriba para el último fallo (es algo así como bp-...) y cópialo en la sección "Detalles".
Haz clic en el botón verde Añadir automáticamente para enviar información adicional para solucionar problemas.
Para acabar, haz clic en el botón Mandar pregunta . Sabemos que lleva mucho tiempo proporcionar toda esta información, pero les será mucho más fácil a nuestros voluntarios poder ayudarte. Basado en la información que aparece en Firefox crashes (mozillaZine KB)
in Instalar y actualizar
Tabla de contenidos 1 Desinstalar Firefox 2 Desinstalar Firefox 3 Eliminar la configuración y los datos de usuario 4 Desinstalar Firefox 5 Eliminar información personal y configuraciones Desinstalar Firefox Para desinstalar Firefox, sigue estos pasos:
Si lo tienes abierto, cierra Firefox: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Abre la carpeta Aplicaciones en Finder. Arrastra la aplicación Firefox hasta la Papelera. Se ha completado la desinstalación de Firefox. Desinstalar Firefox Si instalaste Firefox a través del sistema de gestión de paquetes, tendrás que desinstalarlo a través del mismo sistema. Para más información, consulta el artículo Instalar Firefox en GNU-Linux.
Eliminar la configuración y los datos de usuario Desinstalar Firefox no implica eliminar tu perfil de usuario, que incluye información personal como marcadores, contraseñas y cookies. Si quieres eliminar también toda esta información, tendrás que eliminar la carpeta que contiene tu perfil de Firefox, que se encuentra en una ubicación separada de la del programa de Firefox.
Elimina la carpeta firefox , que contiene tu carpeta de perfil, y el archivo profiles.ini Elimina la carpeta Firefox , que contiene la carpeta Perfiles , y el archivo profiles.ini . Para saber dónde se encuentra esa carpeta, consulta este artículo.
Desinstalar Firefox Para desinstalar Firefox, sigue los siguientes pasos:
Si tienes abierto Firefox, ciérralo: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Haz clic en el botón de Inicio de Windows y selecciona Panel de control .
Para empezar con la desinstalación, haz clic en Desinstalar , a la derecha de Mozilla Firefox. Si el asistente de desinstalación no se ejecuta, puedes desinstalarlo manualmente ejecutando el archivo helper.exe (por defecto se encuentra en C:\Program Files\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe . Cuando se abra el asistente de desinstalación de Mozilla Firefox, haz clic en Siguiente .
A continuación, en Desinstalar .
Si tienes Firefox abierto tienes que cerrarlo antes de seguir con la desinstalación. Si quieres borrar tus datos personales y preferencias de Firefox, marca la casilla Eliminar mi configuración personal de Firefox. Si seleccionas esta opción, Firefox borrará tus marcadores, contraseñas guardadas y cualquier otra información si vuelves a instalarlo. Haz clic en Finalizar . Para eliminar las carpetas y archivos que no se hayan borrado con la desinstalación, puedes hacerlo manualmente en la carpeta de Instalación de Firefox ( C:\Program Files\Mozilla Firefox ).
Haz clic en el botón de Inicio de Windows o presiona la tecla de Windows . Una vez abierto, haz clic en Panel de control .
Para empezar la desinstalación, haz clic en Desinstalar en la parte superior de la lista. Si no se ejecuta el asistente de desinstalación, puedes hacerlo manualmente ejecutando el archivo helper.exe , que, por defecto, se encuentra en: C:\Program Files\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe Cuando se abra el asistente de desinstalación de Mozilla Firefox, haz clic en Siguiente .
Si tienes Firefox abierto, debes cerrarlo antes de seguir con el proceso de desinstalación.
Haz clic en Finalizar . Para eliminar las carpetas y archivos que no se hayan borrado con la desinstalación, puedes hacerlo manualmente en la carpeta de Instalación de Firefox ( C:\Program Files\Mozilla Firefox ):
C:\Program Files\Mozilla Firefox C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox Si tienes abierto Firefox, ciérralo: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Selecciona Panel de control del apartado de Ajustes . Se abrirá la ventana del Panel de control.
Haz clic en el menú de Inicio o presiona la tecla de Windows ).
Una vez en el menú de Inicio, selecciona Ajustes .
A continuación, selecciona Sistema y Aplicaciones y características . Selecciona Mozilla Firefox en la lista de programas instalados.
Para empezar la desinstalación, haz clic en Desinstalar . Si no se abre el asistente para la desinstalación, hazlo tú manualmente ejecutando el archivo helper.exe , que se encuentra en una de estas ubicaciones predeterminadas: C:\Program Files\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe Una vez que se abra el asistente para la desinstalación de Mozilla Firefox, haz clic en Siguiente .
Haz clic en Desinstalar .
Si aún tienes Firefox abierto, ciérralo antes de seguir con la desinstalación.
Por último, haz clic en Finalizar . Para eliminar aquellos archivos y carpetas que no desaparecen con la desinstalación, tienes que hacerlo manualmente eliminado la carpeta de instalación de Firefox, que se encuentra en una de las siguientes ubicaciones: C:\Program Files\Mozilla Firefox C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox Eliminar información personal y configuraciones El desinstalador no elimina ninguna información de usuario, como marcadores o historial. Si quieres eliminar definitivamente esta información, tienes que hacerlo manualmente eliminando la carpeta de Firefox que contiene tu perfil de usuario:
Haz clic en el botón Inicio de Windows y selecciona Ejecutar… .
Escribe %APPDATA% y haz clic en Aceptar . Abre la carpeta Mozilla.
Haz clic en el botón Inicio de Windows o presiona la tecla de Windows .
Selecciona Buscar . Aparecerá la barra lateral de búsqueda.
Escribe %APPDATA% (cuando empieces a escribir se iniciará una búsqueda en Windows) y presiona Enter para abrir la carpeta oculta de Roaming.
Además, también puedes presionar la tecla de Windows + R para abrir el diálogo de Ejecutar, escribir %APPDATA%\Mozilla\ y hacer clic en Aceptar para abrir la carpeta Mozilla y eliminar la carpeta Firefox. Basado en la información que aparece en Desinstalar Firefox (mozillaZine KB)
Resolución de incidencias relacionadas con extensi...
Tabla de contenidos 1 Iniciar Firefox en modo seguro 1.1 El problema sigue sucediendo en modo seguro 1.2 El problema no ocurre en modo seguro 2 Desactiva la aceleración por hardware 3 Cambiar al tema por defecto 4 Deshabilitar todas las extensiones 4.1 Buscar extensiones defectuosas 5 Actualizar extensiones 6 Comprobar la configuración de las extensiones Iniciar Firefox en modo seguro Cuando inicias Firefox en Modo Seguro, se deshabilitan temporalmente todas las extensiones. La aceleración por hardware se desactiva y se usa el tema por defecto. Esto te ayudará a determinar si una extensión o un tema son los causantes de tu problema.
Haz clic en el botón Menú , a continuación elige el botón de ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados... . Firefox arrancará con el Modo seguro activado. Nota: También puedes iniciar Firefox con el Modo Seguro activado manteniendo presionada la tecla shift mientras inicias Firefox. manteniendo la tecla opción presionada mientras inicias Firefox. saliendo de Firefox y después ir al Terminal y ejecutando: firefox -safe-mode Quizás debas especificar la ruta de instalación de Firefox (por ejemplo, /usr/lib/firefox ) Cuando aparezca la ventana de Firefox en modo seguro, haz clic en el botón Iniciar en Modo seguro . Una vez que Firefox se esté ejecutando en modo seguro, puedes hacer pruebas para detectar tu problema.
El problema sigue sucediendo en modo seguro Si el problema continúa en modo seguro, significa que la causa del problema no es una extensión, un tema o la aceleración por hardware. Otras posibles causas podrían ser algún plugin o los cambios hechos a la configuración de Firefox, los cuales no se deshabilitan en el modo seguro. Para sugerencias adicionales sobre la resolución de problemas, puedes ver los siguientes artículos: Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox
El problema no ocurre en modo seguro Si tu problema no se repite usando el modo seguro, lo más probable es que se deba a una extensión, un tema o a la aceleración por hardware. Sigue los pasos descritos en este artículo para determinar si una extensión o un tema son los causantes de tu problema.
Desactiva la aceleración por hardware Con algunas configuraciones de tarjetas y controladores gráficos puede ocurrir que Firefox se cuelgue o tenga problemas al mostrar texto u objetos en las páginas si se está usando la aceleración por hardware. Puedes probar a desactivarla y ver si así se soluciona el problema.
Haz clic en el botón Menú y elige Opciones Preferencias .
Selecciona el panel Avanzado y la pestaña General .
Cambiar al tema por defecto Si estas usando un tema diferente al tema por defecto de Firefox:
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Apariencia . Selecciona el tema por defecto y haz clic en el botón Activar para hacer que Firefox cambie al tema seleccionado.
Deshabilitar todas las extensiones Para determinar si una extensión defectuosa es la causa del problema, puedes deshabilitar todas las extensiones instaladas:
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Extensiones . Haz clic en el nombre de una extensión para seleccionarla.
Haz clic en el botón Reiniciar Firefox .
Buscar extensiones defectuosas Para determinar cuál de las extensiones deshabilitadas estaba causando tu problema, puedes volver a habilitar cada extensión de una en una.
Actualizar extensiones Si una extensión fue la causa de tu problema, puede que haya una actualización disponible que lo solucione:
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Extensiones . Haz clic en el botón Buscar actualizaciones .
Si se han encontrado actualizaciones, instálalas haciendo clic en Instalar actualizaciones .
Cuando se complete la instalación, haz clic en el botón Reiniciar Firefox .
Comprobar la configuración de las extensiones Pueden surgir algunos problemas si la configuración de una extensión reemplaza la de Firefox (p. ej. problemas con las barras de herramientas). Por lo tanto, comprueba la configuración de la extensión para ver si puedes encontrar la opción que está causando el problema:
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Extensiones . .
En la extensión que está causando el problema, haz clic en el botón Opciones Preferencias .
Si hallaste una opción adecuada, haz clic en Guardar y Reiniciar Firefox .
Nota: Este artículo solo es válido para la última versión de Firefox que puede descargarse desde mozilla.org/. ... View more
No se recuerdan ni el nombre de usuario ni la cont...
in Firefox no guardará ajustes ni recordará información
Firefox incluye un Administrador de contraseñas que guarda las contraseñas que usas para iniciar sesión en los sitios web. Esta artículo describe por qué a veces tus contraseñas no se guardan.
Para tener una visión general de uso del Administrador de contraseñas para guardar tus contraseñas de sitios web, puedes consultar el artículo Administrador de contraseñas: recordar, borrar y cambiar contraseñas guardadas en Firefox. Si quieres obtener información sobre la característica Contraseña maestra, que se utiliza para proteger tu información privada, puedes consultar el artículo Proteger las contraseñas almacenadas mediante una contraseña maestra.
Tabla de contenidos 1 Configuración del Administrador de contraseñas 2 Navegación privada 3 Contraseñas que se eliminan automáticamente 4 Software administrador de contraseñas 5 Firefox no muestra el cuadro de diálogo recordar contraseña 6 Los sitios web prohíben guardar la contraseña Configuración del Administrador de contraseñas Firefox recuerda las contraseñas de forma predeterminada. Es posible que hayas desactivado esta función, o hayas dicho a Firefox que no recuerde las contraseñas para un sitio web determinado.
Selecciona el panel Seguridad .
Si no está marcada la casilla de verificación, marca Recordar inicios de sesión de los sitios.
En la parte derecha de la casilla Recordar inicios de sesión de los sitios, haz clic en el botón Excepciones ... .
Asegúrate de que el sitio al que estás intentando conectarte no aparece en la lista.
Si aparece, selecciona la entrada y haz clic en el botón Eliminar .
Navegación privada Si utilizas la navegación privada de Firefox, los campos de las contraseñas no se guardarán automáticamente en la ventana de navegación privada o en el modo permanente de navegación privada, y no se guardarán las contraseñas nuevas. Comprueba que no estás en navegación privada:
Selecciona el panel Privacidad .
Contraseñas que se eliminan automáticamente Puede ocurrir que Firefox esté configurado para que elimine las contraseñas guardadas al cerrarse. Para cambiar esta configuración, sigue estos pasos:
Si Firefox podrá: está establecido en Usar una configuración personalizada para el historial y está seleccionado Eliminar el historial cuando Firefox se cierre, haz clic en el botón Configuración... .
Software administrador de contraseñas Puede que tengas un software administrador de contraseñas (puede que como una característica incluida en el software de seguridad), que impide que Firefox pueda guardar contraseñas. Comprueba la configuración del software administrador de contraseñas. Para obtener más información, consulta el artículo ¿Dónde se guardan mis logins?
Firefox no muestra el cuadro de diálogo recordar contraseña Algunas versiones de los controladores gráficos pueden tener problemas a la hora de mostrar mensajes. Para ver si te afecta, sigue los pasos indicados en el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Los sitios web prohíben guardar la contraseña Algunos sitios web no permiten que las contraseñas se guarden por razones de seguridad. Si has seguido los pasos anteriores, pero todavía no se te pide que guardes la contraseña al iniciar sesión en un determinado sitio web, puede deberse a que el sitio web ha deshabilitado la posibilidad de guardar la contraseña.
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Por defecto, Firefox está configurado para actualizarse automáticamente, pero puedes cambiar esta preferencia siempre que quieras para actualizarlo manualmente. Te explicamos cómo se hace. Nota: Si usas una versión empaquetada de Firefox de tu distribuidor Linux, tendrás que esperar a que se publique un paquete actualizado en su repositorio. Este artículo solo se aplica si instalaste Firefox manualmente; es decir, sin usar el administrador de paquetes de tu distribuidor. Haz clic en el botón Menú , a continuación en Ayuda y selecciona Acerca de Firefox . En la barra de menú, haz clic en Firefox y selecciona Acerca de Firefox . Se abrirá la ventana Acerca de Firefox y Firefox empezará a comprobar si hay actualizaciones y empezarán a descargarse automáticamente.
Cuando las actualizaciones estén listas para instalarse, haz clic en Reiniciar Firefox para actualizar. Importante: Si la actualización no se inicia, no se completa o tienes algún otro problema, utiliza este enlace de descarga o visita el directorio de sistemas e idiomas para descargar e instalar la última versión de Firefox específica para tu sistema operativo e idioma. Para más información, consulta el artículo Instalar Firefox en Windows Instalar Firefox en GNU-Linux Instalar Firefox en un Mac ).
Para cambiar la configuración de las actualizaciones, consulta el artículo Configuraciones avanzadas de accesibilidad, navegación, opciones predeterminadas del sistema, redes, actualizaciones y cifrado.
Este artículo, como todos los demás de ayuda de Firefox, lo han creado voluntarios, que contribuyen a que Mozilla siga siendo independiente y de código abierto. ¡Sigue navegando con libertad! ... View more
in Desbloquea Firefox para conectarte a Internet
Si tienes problemas cargando una página web, puedes ver un mensaje de error como Server Not Found o también Servidor no encontrado. Este artículo describe cómo solucionar el problema que está causando este error.
Para solucionar otros mensajes de error, consulta el artículo Error al cargar páginas web.
Tabla de contenidos 1 Inténtalo desde otro navegador 2 Ningún navegador puede cargar las páginas web 3 Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden 3.1 No se pueden cargar sitios web después de actualizar Firefox 3.2 Preferencias de conexión de Firefox 3.3 Captura previa de DSN o precarga de DSN 3.4 IPv6 3.5 Firefox no puede cargar algunos sitios web 3.6 Comprobar malware Inténtalo desde otro navegador Para empezar, intenta abrir la página web desde otro navegador (como, por ejemplo, Internet Explorer Safari Epiphany o Chromium ).
Si ninguno de los otros navegadores logra cargar la página web, dirígete a la sección ningún navegador puede cargar las páginas web.
Si al menos uno de los navegadores logra cargar la página web ve directamente a la sección Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden.
Ningún navegador puede cargar las páginas web Si no se pueden cargar las páginas web en Firefox ni en los demás navegadores, tu problema no está en Firefox, debes buscar ayuda en otros lugares . , por ejemplo, en soporte técnico de Apple: , por ejemplo, en Microsoft.com: (OS X 10.8 Mountain Lion): Consulta estas soluciones si no puedes conectarte a Internet
(OS X 10.9 Mavericks): Consulta cómo solucionar problemas con la conexión a Internet
(OS X 10.10 Yosemite): Consulta cómo solucionar problemas de conexión a Internet
(OS X 10.11 El Capitan): Consulta cómo solucionar problemas de conexión a Internet
(OS X 10.12 Sierra): Consulta cómo solucionar problemas de conexión a Internet (Windows 10): Consulta por qué no puedes conectarte?
(Windows 8): Consulta por qué no te puedes conectar a Internet? (Windows 7): Consulta por qué no te puedes conectar a Internet
(Windows Vista): Consulta cómo solucionar problemas de conexión a Internet
(Windows XP): Consulta cómo solucionar problemas de conexión de red en Windows XP
Asegúrate de comprobar lo siguiente: Debes empezar la comprobación de la siguiente manera: Asegúrate de que tu módem y/o router está conectado y que no está indicando error.
Si estás usando conexión inalámbrica, asegúrate que estás conectado correctamente en el punto de acceso.
Asegúrate de que tu sistema de seguridad de Internet (incluyendo firewalls o cortafuegos, programas antivirus, programas antiespías, etc.) no estén bloqueando la conexión a Internet. Para más información sobre cómo configurar estos programas, consulta el artículo Firewall.
Si usas un servidor proxy, asegúrate que el servidor proxy te permita conectarte a Internet. Para más información sobre la configuración del proxy en Firefox, consulta Configuración de conexión Firefox
Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden Si Firefox no puede cargar páginas web, pero tus otros navegadores sí pueden, lleva a cabo las siguientes de más abajo.
No se pueden cargar sitios web después de actualizar Firefox Si eras capaz de cargar páginas web hasta que actualizaste Firefox, tu software de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas de antivirus, programas antiespía, y más) probablemente estén impidiendo que Firefox se conecte a Internet. Algunos programas de seguridad en Internet pueden bloquear el acceso a Internet incluso cuando están en modo "deshabilitado".
En general, deberías eliminar Firefox de la lista de programas confiables o reconocidos, y después volverlo a añadir. Para instruciones en cómo configurar estos programas, consulta el artículo de Firewall.
Preferencias de conexión de Firefox Si te conectas a Internet a través de un servidor proxy que está teniendo problemas de conexión, no podrás cargar sitios web. Para comprobar la configuración de proxy de Firefox:
Selecciona el panel Avanzadas .
En la sección de Conexión, haz clic Configuración... .
Cambia tu configuración de proxy:
Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si te conectas a través de un proxy), selecciona Sin proxy.
Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la configuración de otros navegadores (como Internet Explorer - consulta Guía de Microsoft para la configuración del proxy) (como Safari - consulta Safari para Mac: Configurar un servidor proxy con Safari) .
Haz clic en OK para cerrar la ventana de configuración de conexión.
Captura previa de DSN o precarga de DSN Precarga DNS es una técnica de Firefox que se utiliza para acelerar la carga de nuevos sitios web. Para deshabilitarlo, haz lo siguiente:
En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa Enter Return . El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Para continuar, haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! ¡Accepto los riesgos! Haz clic con el botón secundario Presiona la tecla Ctrl mientras haces clic en la lista de preferencias, selecciona Nuevo y después Boolean .
En la ventana Introduzca el nombre de la preferencia introduce network.dns.disablePrefetch y haz clic en Aceptar .
Selecciona true cuando se solicite establecer el valor y haz clic en Aceptar .
IPv6 Para deshabilitar IPv6 en Firefox:
En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa Enter Return . El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Para continuar, haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! ¡Accepto los riesgos! En el campo Filtro Buscar escribe network.dns.disableIPv6 En la lista de preferencias, haz doble clic en network.dns.disableIPv6 para cambiar su valor de false a true .
Firefox no puede cargar algunos sitios web Si ves que Firefox puede cargar algunos sitios web pero otros no, primero limpia las cookies y cache de Firefox:
Comprobar malware Si la limpieza de las cookies y la caché no te permiten cargar los sitios web que no funcionaron en Firefox, debes comprobar el equipo para ver si tienes algún malware instalado. Ciertos tipos de malware o software malintencionado son conocidos por atacar a Firefox y pueden impedir la carga de varios sitios web:
Si tienes un sistema de seguridad de Internet o antivirus, actualiza la base de datos de detección y haz un análisis completo de tu sistema.
Si aún tienes problemas, consulta ¿Cómo me deshago de malware?.
Basada en información extraída de Error loading websites (mozillaZine KB)
Configuración para tipos de letra, idiomas, ventan...
El panel Contenido de la ventana Opciones Preferencias de Firefox incluye opciones relacionadas con la forma en la que se muestra el contenido de una página web. Te explicamos qué funciones están disponibles. Tabla de contenidos 1 Contenido de las preferencias 2 Contenido DRM 3 Contenido DRM 4 Notificaciones 5 Ventanas emergentes 6 Tipos y colores 6.1 Diálogo Tipografía 6.2 Diálogo Colores 7 Idiomas Contenido de las preferencias Contenido DRM Reproducir contenido DRM: Por defecto, Firefox te permite reproducir contenido protegido de autio y video HTML5 con gestión digital de derechos. Si desmarcas esta opción, se desactivará esa función. Para saber más sobre el contenido DMR, consulta el artículo Ver contenido DRM en Firefox.
Contenido DRM Reproducir contenido DRM: Por defecto, Firefox te permite reproducir contenido protegido de autio y video HTML5 con gestión digital de derechos. Si desmarcas esta opción, se desactivará esa función. Para saber más sobre el contenido DMR, consulta el artículo Ver contenido DRM en Firefox.
Notificaciones Firefox te permite elegir qué páginas web pueden enviarte notificaciones. Para saber más, consulta el artículo Notificaciones Push en Firefox. Haz clic en Elegir para cambiar la lista de las páginas que tienen permiso. No molestar: Selecciona esta opción preferencia para suspender de forma temporal todas las notificaciones hasta que cierres y reinicies Firefox. Esta opción no está disponible en algunos sistemas operativos. No molestar: Selecciona esta opción para suspender de forma temporal todas las notificaciones hasta que cierres y reinicies Firefox.
Ventanas emergentes Bloquear ventanas emergentes: Por defecto, Firefox bloquea las molestas ventanas emergentes de algunos sitios web. Desmarcar esta opción preferencia desactivará el bloqueo de ventanas emergentes. Algunos sitios web hacen uso legítimo de ventanas emergentes. Por este motivo, puedes permitir a estos sitios abrir ventanas emergentes. Para ello, haz clic en Excepciones... , introduce el nombre del sitio y pulsa Permitir . Para eliminar un sitio web de la lista, selecciónalo y luego haz clic en Eliminar sitio . Para limpiar por completo la lista, pulsa Eliminar todos los sitios . Para más información, consulta el artículo Configuración, excepciones y solución de problemas relacionados con las ventanas emergentes.
Tipos y colores Tipografía predeterminada y Tamaño: Las páginas web se muestran normalmente en el tipo de letra y tamaño especificados aquí (medido en píxeles). Sin embargo, las páginas web pueden modificar estas opciones a menos que especifiques lo contrario en el diálogo Tipografía.Pulsa el botón Avanzadas... para acceder al diálogo Tipografía y cambiar ésta y otras opciones preferencias de tipografía.
Diálogo Tipografía De la lista desplegable Tipografía para, elige un grupo de idioma/script. Por ejemplo, para establecer tipografías predeterminadas para los idiomas/scripts de Europa Occidental (Latin), elige Occidental Latin . Para un idioma/script que no aparezca en la lista, elige Otros idiomas Otros sistemas de escritura .
Selecciona si el texto proporcional debe ser serif (como "Times New Roman") o sans-serif (como "Arial"). Luego especifica el tamaño de letra que quieres para el texto proporcional.
Especifica el tipo de letra a usar para Serif, Sans-serif y Monospace. También puedes cambiar el tamaño de las tipografías monoespaciadas .
También puedes fijar el tamaño de letra mínimo de las páginas web. Esto es útil para evitar que los sitios usen tamaños de letra excesivamente pequeños que apenas sean legibles.
Permitir a las páginas usar su propia tipografía, en vez de mi selección anterior: Por defecto, Firefox usa las tipografías especificadas por el autor de la página web. Desactivar esta opción preferencia forzará a todos los sitios a usar tus tipografías predeterminadas.
Codificación de caracteres para contenido antiguo: La codificación de caracteres seleccionada aquí se usará para mostrar las páginas que no especifiquen qué codificación utilizar.
Diálogo Colores Texto y fondo: Aquí puedes cambiar el color de texto y fondo predeterminados a usar en las páginas web que no hayan especificado esa información. Pulsa en las muestras de colores para seleccionarlos.
Usar colores del sistema: Marca esta opción preferencia para usar los colores definidos en tu sistema operativo en lugar de los colores especificados arriba.
Color de los enlaces: Aquí puedes cambiar los colores predeterminados para los enlaces web. Pulsa en las muestras de color para seleccionar los colores.
Subrayar enlaces: Por defecto, los enlaces se subrayan en las páginas web. Desmarca esta opción preferencia para desactivarlos. Ten en cuenta que muchos sitios especifican sus propias reglas de estilo y esta opción preferencia no tiene efecto en esos sitios.
Ignorar los colores especificados por la página y mostrar mi selección:
Siempre: Selecciona esta opción preferencia para obligar a que todas las páginas utilicen tus colores por defecto.
Solo con temas de alto contraste: Esta opción preferencia hará que Firefox utilice los colores especificados por el autor de la página web, excepto cuando utilices un tema de alto contraste de Windows Linux .
Nunca: Selecciona esta opción preferencia para hacer que Firefox utilice los colores especificados por el autor del sitio web.
Idiomas Algunas páginas web se ofrecen en más de un idioma. Pulsa el botón Seleccionar... para especificar tu idioma o idiomas preferidos.
Diálogo Idiomas: Para añadir un idioma, pulsa Seleccione un idioma a añadir..., elige el idioma, y pulsa el botón Añadir . Elimina un idioma seleccionándolo de la lista de idiomas activos y pulsando el botón Eliminar . También puedes reordenar los idiomas usando los botones Subir y Bajar para determinar el preferido en primer lugar, en caso de que una página se proporcione en múltiples idiomas.
Configuración del inicio, las descargas y la págin...
Este documento explica todas las configuraciones disponibles en el panel General de la página Opciones Preferencias de Firefox.
El Panel general te permite:
Tabla de contenidos 1 Inicio 2 Descargas 3 Pestañas Inicio Comprobar siempre si Firefox es el navegador predeterminado: Selecciona esta opción si quieres que cada vez que inicies Firefox, se compruebe si es tu navegador predeterminado. Si estableces Firefox como el navegador predeterminado, siempre se ejecutará cuando intentes acceder a una página web.
Si Firefox no es tu navegador predeterminado, haz clic en Establecer como predeterminado . Para obtener más detalles, consulta el artículo Cómo hacer que los enlaces se abran en Firefox de manera predeterminada.
Página de inicio: Controla qué página(s) muestra Firefox cuando haces clic en el botón de inicio de la barra de navegación. Si estableces la opción Cuando se inicie Firefox en Mostrar mi página de inicio, la página se cargará al iniciarse Firefox. Para obtener información más detallada, consulta el artículo Cómo establecer la página de inicio. Importante: Si tu página de inicio constantemente se cambia por sí sola, mira Cómo quitar la página de inicio Babylon, su barra de herramientas y su motor de búsquedas o Eliminar una barra de herramientas que ha desplazado al buscador o la página de inicio de tu Firefox.</div>
Descargas Guardar archivos en: Si está seleccionado, Firefox guardará automáticamente todas las descargas a la carpeta especificada (como el escritorio o la carpeta de descargas). Para cambiar qué carpeta guardará estos archivos, haz clic en Navegar… Elegir… .
Preguntarme siempre dónde guardar los archivos: Si está seleccionado, Firefox te pedirá que selecciones una carpeta para cada archivo que quieras guardar.
Pestañas Ctrl+Tab alterna entre pestañas según el orden en el que se hayan usado: Selecciona esta opción preferencia si quieres utilizar el atajo de teclado Ctrl + Pestaña para cambiar entre las pestañas abiertas y verlas en el orden en el que aparezcan en la ventana de Firefox..
Abrir ventanas nuevas en una nueva pestaña: Esta opción preferencia controla si los enlaces de otras aplicaciones o de otras páginas que necesiten abrirse lo hacen en una nueva ventana o en una nueva pestaña de la ventana de Firefox abierta más recientemente. Nota: Si has seleccionado abrir las páginas en nuevas pestañas, Firefox ignorará esta opción preferencia y abrirá una nueva ventana desde el enlace seleccionado si el autor de la página ha especificado que la nueva ventana deber tener un tamaño especifico, porque algunas páginas solo se muestran correctamente con un determinado tamaño. (Solo en ciertos casos) Advertirme cuando se vayan a cerrar múltiples pestañas: Esta opción preferencia solo aparece si desactivaste el cuadro de diálogo que Firefox muestra para confirmar que quieres cerrar una ventana con múltiples pestaåas abiertas (ver más abajo). Marca esta opción preferencia para volver a activar la advertencia, evitando así que cierres sin querer una ventana cuando solo querías cerrar una pestaña. Nota: Este ajuste no tiene efecto en la advertencia que se muestra al cerrar otras pestañas en una ventana. (Solo en ciertos casos) Advertir al abrir múltiples pestañas que puedan ralentizar Firefox: Esta opción preferencia solo aparece si desactivaste el cuadro de diálogo que Firefox muestra para confirmar que quieres abrir varias pestañas al mismo tiempo. Marca esta opción preferencia para volver a activar la advertencia, evitando así que ralentices Firefox sin querer al cargar muchas pestañas al mismo tiempo.
Al abrir un enlace en una nueva pestaña, cambiar a esta inmediatamente: Cuando haces clic con el botón central del ratón sobre un enlace (o presionas la tecla Ctrl command mientras haces clic con el botón izquierdo), la página se abrirá en una nueva pestaña. La página no se mostrará y se cargará en una pestaña en un segundo plano. Marca esta opción preferencia para cargar y mostrar la nueva página en primer plano.
in Navegación básica
Si tus marcadores han desaparecido, no te preocupes: aún puedes recuperarlos. Te explicamos en este artículo cómo recuperarlos si desaparecieron inesperadamente.
Tabla de contenidos 1 Mi barra de herramientas de marcadores ha desaparecido 2 Mis marcadores han desaparecido 3 Mis marcadores de Google han desaparecido 4 No aparecen los marcadores tras instalar un complemento 5 No encuentro los marcadores después de importarlos 6 Solo aparecen los marcadores predeterminados de la carpeta Marcadores 6.1 Determinar si Firefox ha creado un nuevo perfil Mi barra de herramientas de marcadores ha desaparecido Si utilizabas la Barra de herramientas de marcadores para un accéso rápido y sencillo, pero ha desaparecido, puede que hayas desactivado la opción para que esté visible. Para volver a activarla, haz lo siguiente:
Haz clic con el botón derecho en un espacio vacío de la barra de navegación y, en el menú que aparece, selecciona Barra de herramientas de marcadores . En la barra de menú, haz clic en el menú Ver , selecciona Barras de herramientas y, a continuación, Barra de herramientas de marcadores .
Mis marcadores han desaparecido Para recuperar los marcadores que habías guardado en el menú Marcadores o en la barra de herramientas de marcadores, pero que han desaparecido, consulta el artículo Hacer una copia de tus marcadores o moverlos a otro equipo.
Mis marcadores de Google han desaparecido Para acceder a los marcadores de Google que habías guardado, ve a www.google.com/bookmarks e inicia sesión. Una vez allí, puedes exportar los marcadores de Google e importarlos en Firefox si lo deseas. Para más información, consulta el artículo Barra Google no es compatible con Firefox.
No aparecen los marcadores tras instalar un complemento Si has reiniciado Firefox tras instalar un complemento y tus marcadores han desaparecido, puede que que Firefox no se cerrara correctamente antes de reiniciarse. Para recuperarlos, reinicia el equipo.
No encuentro los marcadores después de importarlos Si has importado tus marcadores desde otro navegador, puede que aparezcan en el menú Marcadores en una carpeta específica. Para encontrar tus marcadores importados, haz lo siguiente:
Internet Explorer - El nombre de la carpeta es Desde Internet Explorer.
Opera - El nombre de la carpeta es Desde Opera.
Solo aparecen los marcadores predeterminados de la carpeta Marcadores Tus marcadores están asociados con el perfil que estás utilizando. Para la mayoría de los usuarios de Firefox, solo se hace uso del perfil predeterminado. Puede haber casos en los que quieras crear un perfil nuevo para Firefox. Cuando se activa este nuevo perfil, contiene el conjunto predeterminado de marcadores, que puede dar la impresión de que se han perdido tus marcadores personales. Esta secuencia de solución de problemas te ayudará a identificar si se ha creado un nuevo perfil y cómo recuperar los marcadores del perfil anterior.
Determinar si Firefox ha creado un nuevo perfil Vete a la carpeta perfiles de Firefox.
Si sólo hay una carpeta de perfiles, puedes omitir la siguiente serie de pasos. Nota: Cada carpeta de perfiles se crea de la siguiente forma: (FILE ()) xxxxxxxx.<ProfileName> (FILE) donde (FILE ())) xxxxxxxx representa una cadena aleatoria de 8 caracteres y <ProfileName> se corresponde con el nombre del perfil. Por ejemplo, la carpeta que contiene el perfil predeterminado del sistema tiene el siguiente nombre xxxxxxxx.default . Si tienes carpetas diferentes en esta ubicación, significa que tienes varios perfiles. Si tienes más de una carpeta de perfil, es probable que Firefox crease un nuevo perfil. En este caso, tienes que cambiar el perfil que está usando Firefox por el perfil que contiene tus marcadores.debes indicarle a Firefox que utilice el perfil que contiene tus marcadores. Para ello, abre el Administrador de perfiles de Firefox y elige el perfil correcto. Para más detalles, consulta el artículo Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox.
Las páginas no se cargan: resolver problemas y sol...
Nota: Si ves el icono en la barra de herramientas y tienes problemas para ver esa página web, consulta el artículo ¿Cómo afecta a mi seguridad el contenido no seguro?. Tabla de contenidos 1 Primero, averigüemos dónde está el problema 2 El problema solo ocurre con determinados sitios web 2.1 Prueba a eliminar la caché y las cookies de Firefox 2.2 El sitio web carga pero no funciona correctamente 2.3 El problema solo ocurre con sitios web seguros (https) 3 El problema solo ocurre con Firefox 4 El problema ocurre con todos los navegadores web 5 Problemas no tan comunes Primero, averigüemos dónde está el problema Con ciertas dotes detectivescas, podemos indagar y descubrir cuál es la causa del problema.
Abre una nueva pestaña y comprueba si puedes cargar otra página web, como google.com o mozilla.org. Si puedes abrir otro sitio, salta hasta la sección El problema solo ocurre con determinados sitios web.
Si no puedes abrir otro sitio, continúa hasta el siguiente paso.
Abre otro navegador, como Internet Explorer Safari Google Chrome e intenta abrir el sitio que te está dando problemas. Si el sitio funciona correctamente con otro navegador, puedes consultar el artículo El problema solo ocurre con Firefox.
Si el sitio no funciona con otro navegador, puedes consultar el artículo El problema ocurre con todos los navegadores web.
El problema solo ocurre con determinados sitios web Si ves algunos de estos mensajes de error, podría tratarse solo de un problema con la caché de Firefox:
La conexión ha sido interrumpida
La conexión ha caducado Prueba a eliminar la caché y las cookies de Firefox Sigue estos pasos y, a continuación, recarga la página web que te está dando problemas.
El sitio web carga pero no funciona correctamente Si el sitio web no se ve bien o no funciona como debería hacerlo, puedes consultar los siguientes artículos:
Las páginas web se ven mal
No puedo iniciar sesión en un sitio web. Puede que recibas un mensaje de error del tipo No se pudo procesar su petición de inicio de sesión o Se ha producido un error cuando intentes conectarte a sitios web con tu nombre de usuario y contraseña, o simplemente puede que el inicio de sesión falle. Aviso script sin respuesta - qué significa y cómo solucionarlo
No puedo iniciar sesión en un sitio web. Puede que recibas un mensaje de error del tipo No se pudo procesar su petición de inicio de sesión o Se ha producido un error cuando intentes conectarte a sitios web con tu nombre de usuario y contraseña, o simplemente puede que el inicio de sesión falle. El problema solo ocurre con sitios web seguros (https) Fíjate en la dirección web de la barra de direcciones. ¿Empieza por https:// (presta atención a la "s")? Si es así, comprueba si aparece alguno de los siguientes mensajes de error:
Si el mensaje de error es "Falló la conexión segura", consulta el artículo La conexión segura ha fallado.
Si el mensaje de error es "Tu conexión no es segura", consulta el artículo ¿Qué significa ''La conexión no es segura''?
Si la página de error muestra el mensaje "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER", consulta el artículo Cómo solucionar el código de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" en páginas seguras.
El problema solo ocurre con Firefox Si otro navegador web funciona bien, una de las siguientes soluciones debería arreglar el problema:
Firefox no puede cargar páginas web pero otros programas sí - Si puedes visualizar los sitios webs en otros navegadores que no sean Firefox.
No puedo conectarme después de actualizar Firefox - Si experimentas problemas de conexión después de actualizar Firefox.
Si ves los siguientes mensajes de error, es que Firefox está intentando acceder a Internet a través de un servidor proxy:
El servidor proxy rechaza las conexiones
No se puede encontrar el servidor proxy
Para comprobar las configuración de tu proxy:
En la sección Conexión, haz clic en Configuración... .
Cambia la configuración de tu proxy:
Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si lo haces), selecciona Sin proxy.
Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador (como Internet Explorer, puedes consultar la guía de Microsoft para la configuración del proxy) (como Safari, puedes consultar la guía de Apple para la configuración del proxy) .
Cierra la ventana de Configuración de conexión.
El problema ocurre con todos los navegadores web Seguramente se trate de un problema con tu conexión a Internet. Puedes consultar consultar el artículo Ningún programa puede cargar páginas web para conocer sugerencias que te pueden ayudar a resolver problemas.
Problemas no tan comunes Un sitio web te informa que Firefox es obsoleto, es incompatible, o no está soportado soporten - Las páginas web dicen que Firefox no está actualizado o es incompatible a pesar de que es la última versión.
Un plugin ha fallado: esto significa que un plugin que se usa para mostrar contenido en la página actual se ha cerrado de forma inesperada. Puedes consultar el artículo Enviar un informe de fallos para ayudar a Mozilla a mejorar Firefox si necesitas más información.
Errores en sitios web malintencionados: si ves un avisos como ¡Posible sitio peligroso!, ¡Posible sitio atacante! o ¡Posible sitio web fraudulento!, significa que Firefox ha bloqueado el acceso al sitio que estás visitando para protegerte de http://es.wikipedia.org/wiki/Malware software malintencionado] o sitios web fraudulentos (phishing). Si deseas más información, puedes consultar el artículo Protección frente a sitios web fraudulentos y software malintencionado (Mozilla.org).
Haz clic en el botón Menú , a continuación en Desarrollador y asegúrate de que la casilla Trabajar sin conexión está desmarcada.
La página no redirige correctamente: este problema puede estar originado por las cookies. Puedes consultar el artículo Los sitios web dicen que las cookies están bloqueadas: desbloquéalas si necesitas más información.
Si recibes un error Archivo no encontrado, prueba a seguir los pasos que se describen en estos artículos:
Error de codificación de contenido: si recibes este mensaje de error o este otro La página que está intentando visualizar no puede mostrarse porque utiliza un formato de compresión no válido o no admitido., sigue estos pasos para realizar el diagnóstico y solucionarlo:
Comprueba la configuración de todas las aplicaciones de seguridad para Internet que uses (cortafuegos, antivirus, programas antiespía y programas de protección de la privacidad). Deberías intentar eliminar los permisos que esas aplicaciones tienen para Firefox y agregarlas de nuevo. Para tener más instrucciones sobre programas concretos, puedes consultar el artículo Firewall.
Sigue los pasos que se describen en Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.
Esta dirección está restringida: este error se produce cuando estás intentando conectarte a un servidor web en un puerto que está reservado a otra aplicación. Si el sitio web que estás intentando visitar contiene el signo de dos puntos seguido de un número en su dirección (por ejemplo, http://website.com:23), prueba a eliminar esa parte (http://website.com) o a sustituirla por :80 (http://website.com:80). Si esto no funciona, tal vez no hayas dado una dirección correcta.
Basado en la información que aparece en Error loading websites (mozillaZine KB)
Usar el Administrador de perfiles para crear y eli...
Tabla de contenidos 1 Iniciar el Administrador de perfiles 2 Crear un perfil 3 Eliminar un perfil 4 Renombrar un perfil 5 Opciones 5.1 Trabajar sin conexión 5.2 Utilizar el perfil seleccionado sin preguntar al inicio 6 Trasladar un perfil 7 Recuperar información de un perfil anterior Iniciar el Administrador de perfiles Importante: Antes de abrir el Administrador de perfiles, tienes que cerrar Firefox. Si tienes abierto Firefox, ciérralo: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Presiona el atajo de teclado + R . Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar. Haz clic en el botón Inicio de Windows y selecciona Ejecutar... . En el cuadro de dialogo Ejecutar... , escribe: firefox.exe -P Nota: Puedes usar -P , -p or -ProfileManager (cualquiera de los dos debería funcionar).
Haz clic en el botón Aceptar . Se debería abrir la ventana del Administrador de perfiles (Elige un perfil de usuario).
Nota: Otra forma de iniciar el Administrador de perfiles es desde la caja de búsquedas del menú Inicio de Windows. Cierra Firefox, presiona , escribe firefox.exe -P y presiona enter . Si no aparece el Administrador de perfiles, puede que necesites incluir la ruta completa de Firefox, escribiéndola entre comillas seguida de un espacio y -P; por ejemplo: Firefox (32-bit) en Windows 64-bit "C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe" -P Firefox (32-bit) en Windows 32-bit (o Firefox (64-bit) en Windows 64-bit) "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -P Si tienes abierto Firefox, ciérralo: Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Una vez en el Terminal, escribe lo siguiente: /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P Nota: Puedes usar -P , -p or -ProfileManager (cualquiera de los dos debería funcionar).
Presiona Retorno . Se debería abrir la ventana del Administrador de perfiles (Elige un perfil de usuario).
Si tienes abierto Firefox, ciérralo:Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
En el Terminal escribe: firefox -P .
Nota: La P va en mayúsculas. También puedes utilizar -ProfileManager en vez de -P . Se debería abrir la ventana del Administrador de perfiles (Elige un perfil de usuario).
Si todavía no aparece el Administrador de perfiles, puede que Firefox se esté ejecutando de fondo, incluso aunque no esté visible. Cierra todas las instancias de Firefox o reinicia el equipo y prueba de nuevo. Crear un perfil Tras iniciar el Administrador de perfiles, como se explica (más arriba), puedes crear un perfil adicional:
En el Administrador de perfiles, haz clic en Crear perfil... para que te aparezcan las instrucciones. Pulsa el botón Siguiente e introduce el nombre del perfil. Asígnale a ese perfil un nombre descriptivo; por ejemplo, tu nombre. Este nombre no se publicará en Internet. También puedes elegir dónde almacenar ese perfil, lo que puede ser de utilidad para realizar copias de seguridad o trasladar ese perfil posteriormente a otro equipo. Para elegir esa ubicación en tu disco duro, pulsa el botón Elegir carpeta... .
Aviso: Si seleccionas una ubicación personalizada para el perfil, asegúrate de usar un directorio limpio; es decir, que no contenga ningún tipo de información previa. Ten en cuenta, además, que si borras el perfil se borrarán todos los datos almacenados en dicha carpeta. Para crear un nuevo perfil haz clic en el botón Finalizar Terminar .
Nota: Si quieres que el Administrador de perfiles aparezca la próxima vez que inicies Firefox, desmarca la casilla "Usar el perfil seleccionado sin preguntar al iniciar". De lo contrario, el perfil seleccionado se utilizará automáticamente. Eliminar un perfil Tras iniciar el Administrador de perfiles, como se explica (más arriba), puedes eliminar uno de los perfiles:
Selecciona el perfil que quieras eliminar en el Administrador de perfiles y pulsa el botón Borrar perfil... .
Borrar archivos elimina el perfil junto con todos sus archivos, incluyendo favoritos, ajustes, contraseñas, etc. Aviso: Si usas la opción Borrar archivos, se borrarán tanto la carpeta del perfil como todos sus archivos. Cancelar interrumpe el proceso de borrado del perfil.
Renombrar un perfil Tras iniciar el Administrador de perfiles, como se explica (más arriba), puedes renombrar un perfil:
En el Administrador de perfiles, selecciona el perfil que desees renombrar y pulsa el botón Renombrar perfil... .
Indica un nuevo nombre para ese perfil y pulsa el botón Aceptar . Nota: La carpeta con los archivos del perfil NO se renombra.
Opciones Trabajar sin conexión Mediante esta opción se carga el perfil seleccionado y se inicia Firefox sin conectarse a Internet. Puedes navegar por páginas visitadas con anterioridad y experimentar con el perfil.
Utilizar el perfil seleccionado sin preguntar al inicio Cuando tienes varios perfiles, esta opción le indica a Firefox qué hacer cada vez que lo inicias:
Si marcas esta casilla, Firefox cargará automáticamente el perfil seleccionado al iniciarse. Para acceder a otros perfiles, tienes que iniciar primero el Administrador de perfiles. Si desmarcas esta casilla, Firefox te mostrará el Administrador de perfiles cada vez que inicies el navegador, para que puedas elegir el perfil que quieras utilizar. Trasladar un perfil Para copiar tus marcadores y tu configuración de Firefox a otra instalación de Firefox (por ejemplo, cuando adquieres un nuevo equipo), necesitas hacer una copia de tu perfil de Firefox y luego restaurarlo en tu nuevo sistema.
Recuperar información de un perfil anterior Si tienes información importante de un perfil anterior de Firefox, como marcadores, contraseñas o preferencias de usuario, puedes transferir toda esa información a un nuevo perfil de Firefox copiando los archivos asociados.
Este artículo explica todos los ajustes disponibles en el panel de Seguridad de la ventana Opciones Preferencias de Mozilla Firefox. El panel Seguridad contiene opciones preferencias relacionadas con tu seguridad al navegar por Internet.
Tabla de contenidos 1 General 2 Inicios de sesión General Advertir cuando algún sitio intente instalar complementos/agregados: Firefox siempre te pedirá que confirmes la instalación de los complementos/agregados. Firefox te alerta cuando un sitio web intenta instalar un complemento/agregado y bloquea el aviso de instalación, impidiendo así que un complemento/agregado que no has solicitado se instale de manera accidental. Si quieres permitir las instalaciones de un sitio concreto, haz clic en Excepciones... , escribe el nombre del sitio y haz clic en Permitir . Desmarca esta opción si quieres desactivar el aviso para todos los sitios.
Bloquear sitios reportados como atacantes: Marca esta opción si deseas que Firefox compruebe que el sitio que estás visitando puede intentar interferir en las funciones normales de tu equipo o enviar a través de Internet datos personales tuyos a partes no autorizadas.
Ten en cuenta que la ausencia de un aviso no te garantiza que puedas confiar en un sitio.
Bloquear sitios reportados como falsificados: marca esta opción si quieres que Firefox compruebe de forma activa si el sitio que estás visitando puede intentar confundirte para que le proporciones información personal (lo que a menudo se conoce como phishing o suplantación de identidad).
Ten en cuenta que la ausencia de un aviso no te garantiza que puedas confiar en un sitio. Si necesitas más información, consulta la siguiente página (en inglés) ¿Cómo protegerse del "Phishing" y del "Malware" con esta herramienta de Firefox.
Advertir cuando algún sitio intente instalar complementos/agregados: Firefox siempre te pedirá que confirmes la instalación de los complementos/agregados. Firefox te alerta cuando un sitio web intenta instalar un complemento/agregado y bloquea el aviso de instalación, impidiendo así que un complemento/agregado que no has solicitado se instale de manera accidental. Si quieres permitir las instalaciones de un sitio concreto, haz clic en Excepciones... , escribe el nombre del sitio y haz clic en Permitir . Desmarca esta opción si quieres desactivar el aviso para todos los sitios.
Bloquear contenido peligroso y engañoso: Marca esta casilla si quieres que Firefox bloquee malware o contenido que pueda engañarte para descargar malware o introducir información sin querer. También puedes elegir qué opciones quieres marcando o desmarcando los elementos que aparecen en esta sección:
Advertirme sobre software no deseado y poco común: Te permite saber si estás a punto de descargar software no deseado o poco común que puede contener virus o hacer cambios inesperados en tu equipo.
Nota: La ausencia de advertencia no te garantiza que la página o la descarga sea de confianza. Para más información, consulta el artículo ¿Cómo protegerse del "Phishing" y del "Malware" con esta herramienta de Firefox. Inicios de sesión Recordar credenciales de sitios: Firefox puede guardar de forma segura las contraseñas que introduzcas en formularios web para que sea más fácil iniciar sesión en sitios web. Deselecciona esta casilla para evitar que Firefox recuerde tus contraseñas. Para más detalles, consulta el artículo Administrador de contraseñas: recordar, borrar y cambiar contraseñas guardadas en Firefox.
Incluso con esto seleccionado, se te preguntará si quieres guardar contraseñas para un sitio web la primera vez que lo visites. Si seleccionas Nunca para este sitio , ese sitio se añadirá a una lista de excepciones. Para acceder a esa lista o eliminar sitios de ella, haz clic en el botón Excepciones… .
Usar una contraseña maestra: Firefox puede proteger información sensible como contraseñas y certificados almacenados encriptándolos utilizando una contraseña maestra. Si creas una contraseña maestra, cada vez que inicies Firefox, te pedirá que introduzcas la contraseña la primera vez que necesite acceder a un certificado o contraseña guardada. Puedes establecer, cambiar o eliminar la contraseña maestra seleccionando o deseleccionando esta opción preferencia o haciendo clic en el botón Cambiar contraseña maestra… . Si ya existe una contraseña maestra, tendrás que introducirla para poder cambiarla o eliminarla.
Puedes gestionar contraseñas guardadas y borrar contraseñas individuales haciendo clic en el botón Credenciales guardadas… .
Tabla de contenidos 1 Actualiza Flash 2 Desactivar la aceleración de hardware en Flash 3 Desactivar el modo protegido de Flash 4 Otras soluciones Actualiza Flash La última versión del plugin de Flash debería funcionar mejor y fallar menos. Para comprobar si Flash está actualizado, visita la página de Mozilla Comprobación de plugins. Si dice que Flash necesita actualizarse, instala la última versión de forma manual siguiendo los pasos descritos anteriormente.
Ve a la página de descargas de Flash Player de Adobe y descarga el instalador de Flash. Atención: La página de descargas de Adobe puede incluir una casilla de verificación para instalar software opcional (como Google Chrome o McAfee Security Scan) que está seleccionada de forma predeterminada. Si no desmarcas esta casilla antes de iniciar la descarga, este software se instalará en tu equipo cuando abras el instalador de Flash. Cuando haya finalizado la descarga, cierra Firefox. Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir Quit .
Abre el archivo que te descargaste (por ejemplo install_flash_player_osx_intel.dmg )
o flashplayer10_1r102_64_ub_mac.dmg ).
Cuando te lo solicite, guarda el archivo, por ejemplo install_flash_player_"versión"_linux."procesador".tar.gz ).
Abre una ventana Terminal (en Gnome, haz clic en el menú Aplicaciones , selecciona Accesorios y, a continuación, Terminal ).
Como superusuario, copia el archivo extraído, libflashplayer.so , al subdirectorio plugins del directorio de la instalación de Firefox. Por ejemplo, si Firefox está instalado en /usr/lib/mozilla , utiliza el comando sudo cp libflashplayer.so /usr/lib/mozilla/plugins y después escribe tu contraseña de superusuario cuando te lo solicite. Desactivar la aceleración de hardware en Flash Muchos de los problemas de Flash se pueden resolver desactivando la aceleración de hardware en la configuración de Flash Player (la página de ayuda de Flash Player - Ajustes de visualización tiene más detalles al respecto). Para desactivar la aceleración de hardware en Flash:
Como superusuario, copia el archivo extraído, libflashplayer.so , al subdirectorio plugins del directorio de la instalación de Firefox. Por ejemplo, si Firefox está instalado en /usr/lib/mozilla , utiliza el comando sudo cp libflashplayer.so /usr/lib/mozilla/plugins y después escribe tu contraseña de superusuario cuando te lo solicite. Desactivar el modo protegido de Flash Importante: La solución que aparece a continuación no es válida para la versión 64-bit de Firefox. El Modo Protegido de Flash puede provocar cuelges o fallos del plugin. Para desactivarlo, sigue estos pasos: Advertencia: El modo protegido es una característica de seguridad de Adobe Flash que está activada por defecto. Si la desactivas, se deshabilita la protección de seguridad. Haz clic en el botón Menú y elige Complementos . Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.
En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Plugins . En la lista de preferencias, busca Shockwave Flash y haz clic en Opciones .
Desmarca la casilla que aparece junto a Activar el modo protegido de Adobe Flash. Nota: Para saber más, consulta el artículo Modo protegido de Adobe Flash en Firefox. Haz clic en el botón de menú y selecciona Salir para cerrar Firefox por completo y que se puedan aplicar los cambios.
Reinicia Firefox. Otras soluciones El plugin de Flash puede estar fallando por culpa de una extensión, tema o por la aceleración de hardware en Firefox. Para averiguar si uno de ellos es el problema, sigue los pasos de este artículo.
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