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Timestamp: 2019-09-16 04:30:32+00:00

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Términos y condiciones - Tecnylab
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.tecnylab.es”, del que TECNYLAB, C.B. es titular.
TECNYLAB, C.B., es una comunidad de bienes española con domicilio en la Calle Islas Canarias, 49 y con CIF E-97585970.
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de TECNYLAB, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.tecnylab.es”
Al utilizar el sitio web “www.tecnylab.es” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
El hecho de realizar usted un pedido en “www.tecnylab.es” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar algún precio o modelo sin fuera necesario.
Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.tecnylab.es para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad –
ARTÍCULO 12). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de “www.tecnylab.es” Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.tecnylab.es”
Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular, Baleares, Canarias y Portugal Peninsular.
Disponibilidad de los productos: TECNYLAB hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
TECNYLAB se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.
El cliente debe de comprobar que es correcto las cantidades o unidades entregadas del pedido, pasadas 48h no admitimos reclamaciones por falta de algún articulo.
Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular, Baleares, Canarias y Portugal Peninsular.
No se entregarán pedidos en apartados postales. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
TECNYLAB realiza sus envíos mediante empresas de mensajería (normalmente Nacex). Tambien utilizamos Correos para envio de poco importe o extranjero.
TECNYLAB pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento si fuera el caso, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.
TECNYLAB se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Plazos de entrega para material en stock:
Material en stock en nuestros almacenes: entrega en 3-4 días laborables (Excepto Sábados, Domingos y Festivos). Material que no tenemos en stock a confirmar en el momento del pedido. No se realizan entregas de mercancia en Sábados, Domingos o Festivos.
Plazos de entrega a confirmar para materiales no existentes en stock.
Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.tecnylab.es antes de las 17 horas.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.tecnylab.es”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
Los precios en la página web “www.tecnylab.es” incluyen el 21% de IVA, los portes seran debidos o sin coste alguno el cliente podra seleccionar en la tienda pasar a recoger por nuestras oficinas de Valencia.
Canarias, Ceuta, Melilla: Se realizan envio mediante Agencia o Correos dependiendo del peso y los productos.
Portes a recoger por la Tienda: 0€
El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web. El precio deberá ser pagado totalmente al efectuar la compra.
TECNYLAB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.tecnylab.es, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Paypal, Pago Ingreso en Cuenta o Transferencia,Pago Visa TPV Virtual Servired Secure.
Todos nuestros productos de nuestra tienda “www.tecnylab.es” cuya modalidad de pago es exclusiva de TPV Virtual Servired Secure o ingreso en cuenta o transferencia bancaria.
Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida a contra-reembolso, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra reembolso y estos no han sido recogidos por motivos justificables, generando a TECNYLAB unos gastos que luego no han sido abonados por el cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con la nueva forma de pago, no podrá por dicho motivo iniciar acciones en contra TECNYLAB.
TECNYLAB se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.tecnylab.es” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “www.tecnylab.es” nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con TPV Virtual Servired Secure:
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente (La Caixa Servired Secured) y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.tecnylab.es” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.
TECNYLAB se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Artículo 7. Roturas
En Tecnylab comprobamos que toda la mercancía se encuentra en perfecto estado antes de proceder a su envío, "ya que nos hacemos cargo de las roturas ocasionadas durante el transporte pasadas 24 horas desde la fecha de la recepción de la mercancía".
Si al recibir la mercancía encuentran algún material roto o dañado por el transporte, deberán efectuar imediatamente la reclamación directamente a Tecnylab en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Les recomendamos enviar la reclamación por escrito a info@tecnylab.es. Pasado ese tiempo de 24 horas no nos hacemos cargo de las roturas.
Artículo 8. Política de devoluciones
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra Todos los productos comprados en “www.tecnylab.es” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
TECNYLAB sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a almacén de TECNYLAB con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse dentro del paquete a devolver el albaran de entrega, donde además se marquen los productos devueltos. Podrá contactar con nosotros en el telf: 961 366 795 o en info@tecnylab.es
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con TPV Virtual Servired Secure o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.
Devoluciones de productos defectuosos. En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@tecnylab.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación TECNYLAB, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir: Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@tecnylab.es o bien llamando al 961 366 795.
Conforme al Real Decreto Español Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TECNYLAB responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 14 días. En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@tecnylab.es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalías detectadas. En el caso de ser defecto de fabricación, TECNYLAB se hará responsable, solo en España, de los costes de devolución al cliente una vez reparado en garantía, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales a sustituir. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones indicadas en el manual del Proveedor.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@tecnylab.es o por teléfono en el 961 366 795.
La Garantía de los Equipos depende de la que asigna cada fabricante y puede rondar entre los 12 meses y los 2 años maximo.
El material fungible como vidrio,porcelana,lamparas y reactivos no disponen de ninguna Garantía.
La responsabilidad de TECNYLAB en relación con cualquier producto adquirido en “www.tecnylab.es” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. TECNYLAB no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
TECNYLAB no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas deexplotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por TECNYLAB o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de TECNYLAB en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
TECNYLAB no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a TECNYLAB para llegar a una resolución amistosa. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Artículo 11 - Propiedad del contenido de la website www.tecnylab.es
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Artículo 13. Política de privacidad
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Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo info@tecnylab.es

References: ARTÍCULO 12

Artículo 7

Artículo 8
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 

Artículo 11

Artículo 13
 resolución 
 Artículo 13
 Artículo 14