Source: https://es.scribd.com/doc/50321739/norma-17020
Timestamp: 2016-02-12 00:09:23+00:00

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Proceso de acreditación como Entidad de Inspección de Centros de Distribución y Transformación Eléctrica, y Líneas Aéreas de Alta Tensión
Oscar Castelló Bennasar Pere Grima Cintas Septiembre 2005 (plan 94)
Septiembre 2005 (plan 94)
Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
El objeto principal de este proyecto es implantar un Sistema de Calidad en la empresa INSPELEC,S.L. para poder obtener la acreditación necesaria como organismo de inspección, para el reconocimiento periódico de Centros de Distribución y Líneas Aéreas de energía eléctrica en Cataluña. Los ítems a inspeccionar son Centros de Distribución de Interior (Centros de
Transformación, Centros de Medida, y Centros de Suministro Mixto), Centros de Transformación sobre Poste y Líneas Aéreas de hasta 36kV, de la compañía ENDESA Distribución Eléctrica, S.L. El Decret 328/2001 del Departament de Treball, Indústria, Comerç i Turisme de la Generalitat de Catalunya es la norma que regula el procedimiento aplicable para efectuar los reconocimientos periódicos de las instalaciones de producción, transformación, transporte y distribución de energía eléctrica en el ámbito catalán. La Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) es la encargada de otorgar dicha acreditación de inspección, y para poder obtenerla los organismos deben incorporar un sistema de calidad basado en la Norma ISO/IEC 17020. El Sistema de Calidad constará de la siguiente documentación en base a las normas anteriormente mencionadas: • Manual de Calidad en los que se establecerán y definirán políticas, enfoques y responsabilidades. Procedimientos Generales que complementan al Manual de Calidad. Instrucciones Técnicas en las que se detallarán claramente todas las operaciones necesarias para cada tipo de inspección. Registros e Informes.
Además de un análisis de los diferentes puntos de las normas y reglamentos, y sus interpretaciones como ayuda a su cumplimiento, se adjunta toda la documentación anteriormente mencionada que compone el Sistema de Calidad. Debido a su singular formato se ha considerado oportuno incorporarla en los anexos.
..... Introducción....3. Entidades de Inspección.. 32
7...........4........................................................................ 29 ENAC ..... 6.......................................................................................... Introducción..............2..................... Términos ......1............4..................38 Independencia...........................2..................1.......................... 11 Motivación ................................................ 12
3.. 11 Requerimientos previos ............................. 24
6.............................................2. Generalidades.................. 15 3.................................38 Requisitos administrativos...............39
DECRET 328/2001 ________________________________________23
5..........3........................
LA ACREDITACIÓN _______________________________________27
6...................................1..........................
INTRODUCCIÓN _________________________________________15
PREFACIO ______________________________________________11
2..........................37 Definiciones ..... 2.....................................2.............. 27 Beneficios de la Acreditación...........2.................. 6........................1........1............................................................. 8
2.. 23 5.......... Origen del proyecto.......................... 2...........................................................2............. 2....................................2........... 37
7........................... 7............ Artículos de aplicación a la Entidad de Inspección.. Objetivos del proyecto............... 3
RESUMEN ___________________________________________________1 SUMARIO ____________________________________________________3 1........................ 7 1............................................................................................................................................2...........................2.... 7.... 7...
NORMA ISO/IEC 17020 ____________________________________35
7......................... 17 4................. Explicación de la norma y aplicación en la Entidad.................................... Acrónimos ...1........ GLOSARIO _______________________________________________7
1........... 35 7..................
REAL DECRETO 2200/1995 ________________________________17
4.....4..... Que es la acreditación ................................................................ 20
5......2....1................................................................................................. Objeto y campo de aplicación ............. 15
4........................................................................2. 31 Organismos de Acreditación...................................3....... 11 Estructuración del proyecto..2...........Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.............. Alcance del proyecto.................................... imparcialidad e integridad ......................... 6...........1.....................................................................
......9... 7........14..........6.................... EVALUACIÓN IMPACTO AMBIENTAL________________________89
11. 7.............. 55 Registros................................ 81 Estudio de la viabilidad del proyecto .................................2.............................. Planificación ...........................................5. 8............. 7.............................4........ 4
7.............................2.................. 65 Formación.... 60
8.....1................2...............................2...2....................... 67 8. 90
CONCLUSIONES _____________________________________________91 BIBLIOGRAFÍA_______________________________________________93
....... Contaminación atmosférica .................................. 44 Personal.....................4...Pág....................2................. 9......................
PROCESO DE ACREDITACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD ____________________________________________61
8.....................................2................3.13.......................... 66 Revisión del Sistema de Calidad .............. Implantación del Sistema de Calidad .............. 7......5...3.............................2.......................2....... 41 Organización y dirección....................2.................................................... Proceso de acreditación ENAC .......................... 82
10....................................... 7................................................................. 8........2................................... 55 Informes de inspección y certificados de inspección .......................2......................................... Situación inicial..........2............................2...................................................16........ 89 11....4....................................................... 59 Cooperación .............................................................................. 65 Auditorías Internas ....................................................................... Ruidos ........10........... 53 Manipulación de los items de inspección ...... 61 8.................................................................................... 67
8.... Inversión inicial............. 73 Gastos de explotación anuales............................ Uso de la marca ENAC.............................................................................................. 7.... 62 Preparación de la documentación del Sistema de Calidad.... 8.............. .....................................................2......................................... 50 Procedimientos y métodos de inspección ............................... 56 Subcontratación .............................. Residuos ..... 47 Medios y equipos ................2......................................................2............................. 9.1.............................12.......2... 41 Sistema de la calidad .............. 7......................7............................ 58 Reclamaciones y apelaciones .................................2.................. 78 Ingresos anuales previstos ....... 7...............11........................2.... PRESUPUESTO __________________________________________87 11..............2..3..... 71
9............................................................1......15...... 7.....................8..............
EVALUACIÓN ECONÓMICA ________________________________73
9...... 9....1....................................................................................................................... 7.............................................. 89 11........... 7............................ 8..........................3.......
Confidencialidad. 62
Referencias bibliográficas..Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.............. 93 Bibliografía complementaria ......................... 94
AEC AENOR APLAC AT BIPM BT CD CEM CEOC Asociación Española para la Calidad Asociación Española de Normalización Cooperación Asio-Pacífico para la Acreditación Alta Tensión Oficina Internacional de Pesas y Medidas Baja Tensión Centros de Distribución de interior. Certificación y Prevención CIPM-MRA CM CT CX DOGC EA ENAC EOTC EUROMET IAAC Comité Internacional de Pesas y Medidas Centros de Medida Centros de Transformación Centros de Suministro Mixto Diario Oficial de la Generalitat de Catalunya Cooperación Europea para la Acreditación Entidad Nacional de Acreditación Organización Europea para la Evaluación de la Conformidad Colaboración Europea de Normalización de Medidas Cooperación Interamericana para la Acreditación
. Centro Español de Metrología Confederación Europea de Organismos de Control.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.1. 7
1. Inspección. Glosario
PG PT RD RTO SADCA
Forum internacional de la Acreditación Comisión Electrotécnica Internacional Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios Instrucción Técnica Organización Internacional para la Normalización Líneas aéreas de media tensión Acuerdos Multinacionales de Reconocimiento Media Tensión Cooperación del Pacífico para la Acreditación Puesta a tierra Procedimiento General Centro de transformación sobre poste o Centro de Distribución de Intemperie Real Decreto Reglamento Técnico Oficial Cooperación Surafricana para el Desarrollo de la Acreditación
1.a. cumplen con las especificaciones previamente establecidas
. Acción tomada para eliminar un defecto o una no conformidad con el fin de evitar su repetición.2.Pág. Términos
Acción correctiva. Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si los resultados y actividades relativas a la calidad. Auditoría. 8
IAF IEC ILAC IT ISO LAMT MLA MT PAC p.t.
Observación (en auditoría). No conformidad.
. de una determinada empresa. a solicitud de carácter voluntario. la trazabilidad y uniformidad de los resultados de medida. a solicitud de carácter voluntario. si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen a los requisitos previamente establecidos y si estos requisitos se llevan a cabo efectivamente y son aptos para alcanzar los objetivos. 9
Entidades de Acreditación. proceso.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. la competencia técnica de una entidad para certificar. de que los productos cumplen con las normas o especificaciones técnicas que les sean de aplicación. inspeccionar o auditar la calidad o de un laboratorio de ensayo o de un laboratorio de calibración. Laboratorios de Calibración Industrial. solicitada con carácter voluntario. Documentos que describen de manera específica y detallada las pautas a seguir para la correcta realización de una actuación técnica. Entidades privadas que se constituyen con la finalidad de acreditar o reconocer formalmente. que operen tanto en el ámbito voluntario de la calidad como en el ámbito obligatorio de la seguridad industrial. Examen sistemático para determinar en que medida una entidad es capaz de cumplir con los requisitos especificados. Evaluación de conformidad. Entidades públicas o privadas que se constituyen con la finalidad de facilitar. en el ámbito estatal y a través de un sistema conforme a normas internacionales. Entidades públicas o privadas que se constituyen con la finalidad de llevar a cabo la comprobación. producto. o de una persona o entidad en el ámbito de la verificación medioambiental. Entidades públicas o privadas que se constituyen con la finalidad de determinar. Entidades públicas o privadas que se constituyen con la finalidad de establecer la conformidad. Incumplimiento de un requisito especificado. Manual de Calidad. Laboratorios de Ensayo. Entidades Auditoras y de Inspección. Documento que establece la política de calidad y describe el Sistema de Calidad de una organización. Entidades de Certificación. solicitada con carácter voluntario. Constatación hecha durante una auditoría. Instrucciones Técnicas. servicio o persona a los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas.
Constatación hecha durante una auditoría. Estructura organizativa. así como de realizar la validación de estas últimas. 10
Organismos de Control. Documentos complementarios al Manual de Calidad que describen de manera detallada la secuencia detallada para poner en práctica la sistemática a seguir de la empresa.Pág. programas. inspección o auditoría. mediante actividades de certificación. independientes de la empresa sometida a verificación. Entidades públicas o privadas que se constituyen con la finalidad de verificar el cumplimiento de carácter obligatorio de las condiciones de seguridad de productos e instalaciones industriales. procesos. Entidades privadas cuya finalidad es desarrollar en el ámbito estatal las actividades relacionadas con la elaboración de normas. ensayo. mediante las cuales se unifiquen criterios respecto a determinadas materias y se posibilite la utilización de un lenguaje común en campos de actividad concretos. Verificadores Medioambientales. Procedimientos Generales. procedimientos y recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de calidad. Registros. sistemas de gestión. con el cometido de examinar las políticas. establecidas por los Reglamentos de Seguridad Industrial.
. El Decret 363/2004 de la Generalitat de Catalunya los denomina Entitats de Inspecció i Control (EIC) Organismos de Normalización. Observación (en auditoría). Entidades públicas o privadas o personas físicas. Documentos activos donde se registran los datos que permiten evaluar la conformidad de las actuaciones de la entidad en la aplicación de las instrucciones y procedimientos de los que dependen Sistema de Calidad. procedimientos de evaluación y de auditoría y declaraciones en materia de medio ambiente industrial.
Dicha necesidad de acreditación planteada por la Dirección de la empresa. S. Indústria.
2. y ubicaremos la empresa en el área de Barcelona. Se fijo un volumen inicial de 2500 ítem anuales.3. ha generado la propuesta de proyecto “Proceso de acreditación como Entidad de Inspección de Centros de Distribución y Transformación Eléctrica y de las Líneas Aéreas de Alta tensión”. 11
2. Comerç i Turisme de la Generalitat de Catalunya [2] con el objetivo de conseguir las directrices básicas inmediatas para poder llevar a término las inspecciones requeridas por el cliente.1. coincidiendo con la voluntad de desarrollar un proyecto final de carrera y junto a la formación complementaria del proyectista vinculado a dicha empresa como Técnico en Control de Calidad. debe haber una estructura organizativa bien fundamentada y liderada por el máximo responsable de la Organización. S. para mantener la confidencialidad necesaria. generaron la necesidad de obtener la acreditación como organismo de inspección que otorga ENAC.
2. Cabe destacar que se utilizará el nombre figurado de INSPELEC. Requerimientos previos
Para la correcta implantación de un Sistema de Calidad en la organización. para realizar inspecciones de Centros de Distribución tanto de interior como de intemperie (CD/PT). pudiéndose incrementar posteriormente dependiendo de nuestra capacidad.2. Para ello se ha realizado un nuevo Sistema de Calidad de acuerdo a la Norma ISO/IEC 17020 [1] y al Decret 328/2001 del Departament de Treball.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. así como las Líneas Aéreas de media tensión (MT) propiedad de la citada compañía en el área de Barcelona.L.
La oportunidad de negocio que surge a raíz de conversaciones con la compañía ENDESA Distribución Eléctrica. Prefacio
Pág. el Manual de Calidad (anexo B).
2. los Procedimientos Generales (anexo C). por el cual se establece el procedimiento aplicable para efectuar los reconocimientos periódicos de las instalaciones de producción.
Esta norma ha sido escrita a
experiencia de los organismos europeos que desarrollan la inspección. al tomar en consideración los requisitos y las recomendaciones de los documentos europeos e internacionales tales como la serie de normas ISO 9000 [3].
transformación. las Instrucciones Técnicas (anexo D). los Informes (anexo E) y los modelos de Registros (anexo F). Estructuración del proyecto
Es de vital importancia realizar un análisis previo de los decretos y normas que nos conciernen. deberemos cumplir los requisitos expresados en el Decret 328/2001 (capítulo 5). Para el caso de la comunidad catalana. transporte y distribución de la energía eléctrica. Es fundamental una formación inicial por parte de los responsables de implantar el sistema.
Para respetar el formato del Sistema de Calidad a implantar. así como de los fundamentos de la acreditación y de la empresa acreditadora. se ha decidido incorporarlo a los anexos. El Real Decreto 2200/95 [4] (capítulo 4) establece las bases de la infraestructura de calidad y seguridad industrial. En el capítulo 8 se describe el proceso de acreditación e implementación del Sistema de Calidad. previa realización e implantación del Sistema de Calidad. así como la necesidad de incorporar un Sistema de Calidad en base a la Norma ISO/IEC 17020 (capítulo 7). en este caso la Dirección Técnica y Dirección de Calidad. Ambos decretos constatan la necesidad de acreditación (capitulo 6) por un organismo competente autorizado para poder llevar a cabo las inspecciones que deseamos desarrollar. así como fijar los plazos.4.
. Este consta de la Política de Calidad (anexo A). En él se declara la competencia autonómica en cada ámbito territorial. 12
Inicialmente se debe crear un comité para liderar el proceso de acreditación. Es imprescindible un diagnóstico del estado inicial de la empresa y un estudio exhaustivo de las normas que se toman como referencia.
Es de vital importancia realizar un análisis previo de los decretos y normas que nos conciernen.4):
RD 2200/1995 (cap. así como de los fundamentos de la acreditación y de la empresa acreditadora.4 Estructura del proyecto .7)
Política de Calidad (anexo A)
Manual de Calidad (anexo B)
Procedimientos Generales (anexo C)
Instrucciones Técnicas (anexo D)
Informes y Registros (anexos E y F)
. La estructuración del proyecto queda reflejada en el siguiente esquema (Fig. 13
La evaluación Económica y el presupuesto están contenidos en el capítulo 9 y 10 respectivamente. 2. y la evaluación del impacto ambiental en el capítulo 11. 4)
Decret 328/2001 (cap5)
NECESIDAD de: -Acreditación (cap.6) -Sistema de Calidad (anexos) en base a ISO 17020 (cap. 2.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
así como de la gestión y tratamiento de la información derivada de su actividad. políticas y procedimientos del Sistema de Calidad de la empresa INSPELEC. según los criterios que se emiten. Comerç i Turisme de la Generalitat de Catalunya. Objetivos del proyecto
Los objetivos principales de este proyecto son: • Definir las directrices. • Describir el desarrollo y la implantación del Sistema de Calidad hasta su acreditación.
3. • Con la elaboración e implantación del Sistema de Calidad se permite a todo el personal de la organización. cumpliendo los requisitos del Decret 328/2001 del Departament de Treball. con los que realiza sus actividades de control e inspección.2..L. • Definir los puntos en los que se basarán las futuras revisiones del sistema y su mantenimiento • Documentar un sistema coherente de gestión de calidad conforme con los requisitos de las normas ISO/IEC 17020. Indústria. Alcance del proyecto
El alcance del proyecto consiste en desarrollar e implantar un Sistema de Calidad conforme a la mencionada ISO/IEC 17020. 15
3.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
. conocer en todo momento cual es la sistemática adecuada a seguir para desarrollar las actividades. para poder efectuar los reconocimientos periódicos de Estaciones de Distribución y Transformación y de las Líneas Eléctricas de Alta Tensión de menos de 36kV. S. con la finalidad de obtener la acreditación necesaria como organismo de inspección.
a dichas entidades y organismos.
. y así. la acreditación es fundamental para el correcto funcionamiento de un mercado transparente y orientado a la calidad en Europa en todos los ámbitos: -Para la industria. Real Decreto 2200/1995
4.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. precisa de un servicio adecuado en este ámbito. . se sustituya la tradicional homologación administrativa. Es necesario que a través de la normalización de las reglamentaciones e instrumentos de control. Según los criterios de la Comisión Europea reflejados en el documento «Principios de la acreditación en Europa». que para ser plenamente competitiva.Para las propias entidades y organismos que operen tanto en el campo voluntario como en el obligatorio.1. sienta las bases reglamentarias aplicables en materia de seguridad y calidad industriales. favorece los principios europeos de libre competencia y libre circulación de mercancías y productos.Para las autoridades públicas. independencia e imparcialidad. facilitar la libre circulación de productos en toda la Comunidad Económica Europea. Así la certificación realizada por entidades y supervisada por la correspondiente administración pública. se les establece el requisito previo de la acreditación como condición básica para garantizar la confianza deseada. tanto nacionales como europeas. a fin de obtener un grado suficiente de confianza en los certificados expedidos en cualquier lugar de Europa. Por todo ello. Generalidades
En el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial aprobado por el Real Decreto 2200/1995. Dicho reglamento afirma que se hace necesario adaptar la regulación de la actividad industrial a la derivada de nuestra pertenencia a la Unión Europea y a la constitución del Mercado Interior. . 17
4. ya que podrán demostrar su competencia técnica.
En este reglamento también se puntualiza la necesidad de la integración de la acreditación en un solo sistema o entidad por país. a través de su Comité Técnico de Coordinación de la Calidad el papel de coordinador de las actuaciones entre las materias de seguridad y calidad industriales.Laboratorios de ensayo . La seguridad industrial está compuesta por las siguientes categorías: .Entidades auditoras . el conjunto de entidades y organismos que conforman la infraestructura para la calidad y la seguridad industrial.Entidades inspectoras (nuestra categoría)
. Así se desarrolla una infraestructura común para la calidad y la seguridad industrial. para así garantizar el cumplimiento de los reglamentos de seguridad industrial. en colaboración con las Comunidades Autónomas.Disposición tercera: Se designa a la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) como entidad de acreditación.Verificadores medioambientales Por otra parte respecto a la calidad se encuadran las siguientes categorías de entidades y organismos: .Pág. Se hace una división de la infraestructura acreditable en dos ramas: seguridad industrial y calidad. . 18
Lo anterior lleva a la necesidad de reordenar.Disposición segunda: El Consejo de Coordinación de la Seguridad Industrial asumirá. También se establece lo siguiente en el artículo único: .Disposición primera: La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) queda reconocida como Organismo de normalización. . encargada de las actividades de normalización y acreditación.Entidades de certificación .Organismos de Control .
1 Infraestructura para la calidad y la seguridad industrial en España .Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
. 4. [5]
.Laboratorios de calibración
Todo esto queda detallado en la Figura 4.1:
4. en nuestro caso la EN 45004. así como la necesidad de establecer. de acuerdo con las normas europeas aplicables.2. -Artículo 33: Deberán actuar con imparcialidad y para demostrar su solvencia técnica deberán estar acreditadas por una entidad de acreditación reconocida comunitaria e internacionalmente. así como la obligación de comunicar cualquier modificación a la entidad que la concede. Entidades de Inspección
En los anexos de este reglamento encontramos los artículos del 31 al 35 que condicionan directamente la actividad que desarrollaremos como entidad de inspección: Artículo 31: Se define la naturaleza y finalidad que ha quedado explicado en el capitulo 1 de la presente memoria. tanto cuantitativa como cualitativa. que comentaremos en el capítulo 5 de la presente memoria. La necesidad de cumplir las normas que le sean de aplicación de la serie EN 45000. la norma ISO/IEC 17020 seleccionó la EN 45004 para cubrir la necesidad de una normativa en la que se contemplen los requisitos de las entidades que realizan inspección. en nuestro caso ENAC.Pág. Artículo 32: Se reafirma la competencia de las Comunidades Autónomas en su ámbito territorial. Como veremos en el capítulo 7 de esta memoria. transporte y distribución de la energía eléctrica. para poder ser acreditadas. En el caso de Cataluña deberemos cumplir los requisitos del Decret 328/2001 por el cual se establece el procedimiento aplicable para efectuar los reconocimientos periódicos de las instalaciones de producción. transformación. para atender toda la demanda nacional. Artículo 35: Enumera las obligaciones que deben cumplir las entidades de inspección: Cumplir en todo momento las condiciones que sirven de base en su acreditación. implantar y mejorar los sistemas de calidad de la entidades inspectoras. Artículo 34: Obligación de inscribirse en el Registro de Establecimientos Industriales. En este artículo también se comentan la necesidad de fomentar una infraestructura de entidades de auditoras y de inspección acreditadas que garanticen la prestación.
. Facilitar a las Administraciones públicas competentes la información y asistencia técnica que precisen. 21
correspondientes.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Calidad y Seguridad Industrial. cuando este transporte no salga de su territorio y su aprovechamiento no afecte a otra Comunidad Autónoma.. El RD 2200/1995 reafirma la competencia de las Comunidades Autónomas en su ámbito territorial en materia de seguridad industrial. Competencia de las Comunidades Autónomas. y más concretamente el Reglamento sobre Condiciones Técnicas y Garantías de Seguridad en Centrales Eléctricas. transformación.1 Competencias en materia energética
Decret 328/2001
Procedimiento aplicable para efectuar los reconocimientos periódicos de las instalaciones de producción. 5. 9.1. distribución i transporte de energía.Líneas aéreas. Reglamento de Líneas Eléctricas Aéreas de Alta Tensión [7]. transformación. Decret 328/2001
Estatut Generalitat
10. y el RTO 28.1. Todo lo anterior queda esquematizado en la Figura 5. Introducción
Como hemos comentado anteriormente..Centrales eléctricas.16 del citado Estatut. distribución i transporte de energía. la Generalitat ostenta competencias en materia de instalaciones de producción. De acuerdo con el artículo 9. 23
5..Centros de transformación). transporte y distribución de la energía eléctrica. sin perjuicio de de lo que determinen los reglamentos del Estado respecto a Seguridad Industrial.1.5 del Estatut de Catalunya atribuye a la Generalitat de Catalunya
competencia para el desarrollo legislativo y ejecución en materia de régimen energético.1. ambos del RTO 30(-AT. El artículo 10.16 competencias en materia de instalaciones de producción.. transporte y distribución de la energía eléctrica
Fig. Subestaciones y Centros de Transformación [6].Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. En Cataluña el Decret 328/2001 establece el procedimiento aplicable para efectuar los reconocimientos periódicos de las instalaciones de producción..5 Competencia en materia energética de la Generalitat.Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión [8].
se formulará un acta y se informará al responsable técnico de la empresa titular en un plazo máximo de una semana.Pág. nos acreditamos por la norma ISO/IEC 17020 basada en la citada UNE/EN 45004. • La información de las inspecciones debe estar permanentemente accesibles telemáticamente al Departament d’Indústria. -En la introducción: • Se exige que los reconocimientos se hagan por entidades acreditadas o por la propia empresa titular.L. la única Entidad Acreditadota del Estado es ENAC. Artículos de aplicación a la Entidad de Inspección
En este apartado destacaremos los puntos que nos afectan de manera especial en el desarrollo de la acreditación. transporte y distribución eléctrica en Cataluña. Para las instalaciones nuevas el certificado de dirección y final de instalación eléctrica tiene una validez de seis años.2. El informe será firmado por un ingeniero/a competente. transformación. 24
5. -Artículo 2: El ámbito de aplicación será a todas las empresas titulares de las instalaciones de producción. la cual contiene la información actualizada de cada instalación.
. con un certificado de calidad de nivel UNE/EN 45004 o superior. En caso de informe positivo. En nuestro caso el Informe de
inspección es enviado a nuestro cliente en formato impreso y posteriormente existe un sistema telemático de comunicación por el cual el Departament d’Indústria puede acceder a la base de datos de Endesa Distribución Eléctrica S. y tal como comentaremos en el capítulo 7. Como hemos comentado anteriormente. si ésta se acredita. En nuestro caso. -Artículo 5: El reconocimiento trienal de la instalación debe ser realizada por un organismo de inspección acreditado. En caso de que se encuentre alguna deficiencia. el ingeniero de del organismo de inspección emitirá un certificado con validez de tres años. -Artículo 3: El reconocimiento de las instalaciones se realizará cada tres años.
En el Anexo 1 de la norma se nos adjunta la tabla con la codificación de todos los defectos. . así como los informes: Actas y certificados. Éste fue publicado el 18/12/2001 en el DOGC. Las instalaciones con acta con defectos no tendrán la certificación requerida hasta que no sean corregidos. -Artículo 7: Las instalaciones deben tener un certificado de reconocimiento en vigor. En nuestros informes (actas o certificado) se observan la relación de todos los defectos con la codificación del Decret y a su izquierda la de nuestro cliente ENDESA. 25
-Artículo 6: Se clasifican los defectos en: • De corrección inmediata son los que impliquen riesgo inmediato a las personas. y que requerirá de una inspección independiente. y entró en vigor seis meses más tarde de dicha publicación. -Artículo 15: La obligatoriedad de la realización de las inspecciones por un organismo de inspección acreditado por la norma UNE/EN 45004 o superior será de aplicación en un plazo de dos años a partir de la entrada en vigor del Decret. los bienes o el medio. una para la empresa titular y otra para el organismo de inspección. Está tabla es de referencia a la hora de realizar las instrucciones técnicas. UNESA “ [9] se efectúa la siguiente consideración:
. • Defectos a corregir dentro de un plazo que no constituyen un peligro inminente.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. La corrección de estos defectos será a un plazo máximo de un año. Se instará a repararla inmediatamente o a dejarla fuera de servicio. Esta acta tendrá validez provisional dentro del plazo de corrección fijado. Tanto de las actas como de los certificados se expedirán dos copias. quedando ambas a disposición del Departament.-Artículo 10: Define lo que es una instalación eléctrica individualizada. Nota: Referente a la necesidad de realizar la medición de tensiones de paso y contacto en los “Métodos de cálculo y proyecto de instalaciones de puesta a tierra para centros de transformación conectados a redes de tercera categoría.
M. en situaciones análogas. Subestaciones y Centros de Transformación (RD 3275/1982)y sus ITC (O.Pág.1donde se establece la normas a aplicar en las mediciones de tensiones de paso y contacto: Para instalaciones de tercera categoría que respondan a configuraciones tipo. el Órgano territorial competente podrá admitir que se omita la realización de las anteriores mediciones. sustituyéndolas por la correspondiente a la resistencia de puesta a tierra. el cliente o el Departament d’Indústria consideren necesaria la medición. entre tensiones de paso y contacto y resistencia de puesta a tierra. y particularmente la MIE-RAT 13 en el apartado 8. como es el caso de la mayoría de los centros de transformación. sancionada por la práctica. sólo realizaremos dicha prueba en los ítem que por su situación y características. 18/10/84) obligó a reconsiderar el contenido de algunas de las citadas ITC.” En nuestro caso tras conversaciones con nuestro cliente y el Departament d’Indústria de la Generalitat de Catalunya. si se ha establecido la correlación. 26
“La puesta en práctica del reglamento sobre condiciones técnicas y garantías de seguridad en Centrales Eléctricas.
1. la competencia de los evaluadores de la conformidad. entre otras. contribuyendo. Los organismos de evaluación de la conformidad son los encargados de evaluar y realizar una declaración objetiva de que los servicios y productos cumplen unos requisitos específicos. de personas). En el sector voluntario. instalaciones o servicios que están sujetos a requisitos legales. En el sector reglamentario. Los laboratorios de ensayo y de calibración. 27
6. Los organismos de acreditación son los encargados de comprobar.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. las entidades de certificación (de producto. mediante evaluaciones independientes e imparciales. un requisito previo para la igualdad de condiciones en el comercio es que cualquier producto o servicio. el medio ambiente y la defensa contra el fraude. utilizan organismos que evalúan la conformidad de los productos. a su vez. las entidades de inspección. de sistemas de gestión. inspecciones o certificaciones. y los verificadores medioambientales son ejemplos de Organismos de Evaluación de la Conformidad. pueda a igualdad de requisitos circular libremente en otros países sin necesidad de verse sometido nuevamente a ensayos. aceptado formalmente en un país. las administraciones públicas. La Acreditación
6. así como garantizar la competencia en condiciones de igualdad. responsables de la protección de la salud y seguridad de las personas. en distintas áreas empresariales se han puesto igualmente en marcha sistemas de evaluación de la conformidad con objeto de conseguir un nivel técnico mínimo. ya sean del sector reglamentario o del voluntario. Que es la acreditación
La acreditación es el procedimiento mediante el cual un Organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad. a facilitar el comercio tanto nacional como internacional.
. con objeto de dar confianza al comprador y a la administración. Con independencia de que un producto pertenezca o no al sector reglamentario.
1. por tanto.Pág. Esto queda reflejado en la figura 6. generando la adecuada confianza que posibilita la aceptación mutua de resultados.
Demanda de facilitar el comercio transfronterizo
Demandas de evaluación de la conformidad competentes
Conformidad Servicio/Producto
Comprador/Reglamentador
Requisitos del sector Voluntario y reglamentario
Fig. al considerar tanto requisitos de competencia técnica como que el organismo disponga de un sistema de gestión de calidad. la acreditación confirma la competencia técnica de un organismo de evaluación de la conformidad y garantiza la fiabilidad de sus resultados. que es la confirmación de que una organización ha establecido un sistema de gestión de la calidad conforme con ciertos requisitos.1 Esquema acreditación y evaluación de la conformidad. desempeñan su tarea conforme a los mismos criterios internacionales. A diferencia de la certificación de acuerdo a la norma ISO 9001. garantiza que los organismos de evaluación de la conformidad de distintos países desempeñan su tarea de manera equivalente. como ENAC. Solamente la acreditación aporta confianza tanto en la competencia técnica de los evaluadores de la conformidad como en su capacidad de proporcionar un servicio adecuado a las necesidades de sus clientes. 28
Los organismos de acreditación. La acreditación. utilizando métodos de evaluación equivalentes y transparentes. 6. [10]
). (ej. y de las distintas administraciones competentes en su campo de actuación • Constituye un rasgo diferenciador en el mercado. basadas en una información técnicamente fiable y homogénea. y sinónimo de servicio reconocido internacionalmente. garantía de integridad y competencia. • La acreditación reduce la posibilidad de verse sometido a múltiples evaluaciones por parte de los distintos clientes que contratan sus servicios. aumentando así sus oportunidades comerciales. como en aquellos en los que la acreditación es un requisito voluntario pero frecuentemente exigido por sus clientes.. • Permite tomar decisiones que afectan a la salud y a la seguridad. • Refuerza la confianza del público en los servicios básicos (laboratorios de salud pública. Beneficios de la Acreditación
Para la Administración: • Pone a su servicio una organización especializada e independiente de los intereses del mercado que actúa en base a criterios exclusivamente técnicos. 29
6.. • Les permite trabajar tanto en aquellos sectores y actividades en los que la acreditación es un requisito obligatorio (ej.
. certificación de sistemas de calidad.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.: calibración.: realización de inspecciones o certificaciones de acuerdo con Reglamentos de Instalaciones Industriales). • Pone a su disposición un conjunto de evaluadores de la conformidad que han demostrado su competencia técnica. certificación de sistemas de gestión medioambiental. Para los Evaluadores: • La acreditación de ENAC proporciona a las organizaciones de evaluación de la conformidad el reconocimiento de su competencia técnica. • Pone a disposición de las diferentes administraciones un proceso de evaluación único.2. seguridad de alimentos…).
El hacer uso de evaluadores de la conformidad acreditados garantiza la aceptación internacional de los productos y servicios. homogéneo y reproducible. en cuanto a fiabilidad y reconocimiento. sin necesidad de repetición de costosas nuevas evaluaciones. • Los servicios de evaluación acreditados aportan un valor añadido a los productos o servicios. reduciendo la necesidad de dedicar recursos propios. 30
Para los Clientes de los Evaluadores: • Ante la posibilidad de un litigio. Un soporte de extraordinario reconocimiento que facilita la apertura a mercados y las opciones de comercio exterior. es una clara forma de demostrar que la empresa ha adoptado todas las precauciones a su alcance a la hora de seleccionar y contratar un servicio de evaluación competente. que repercute directamente en la confianza de los clientes y refuerza la imagen de la empresa.
Contar con organizaciones acreditadas es la manera más sencilla de evitar la repetición de evaluaciones. • • Permite controlar y reducir los fallos de producto o instalaciones Contar con organizaciones acreditadas permite tomar decisiones basadas en una información técnicamente fiable.Pág. que implican tiempo y costes añadidos.
. disminuyendo el riesgo de producir o proveer un producto/servicio defectuoso.
Para el Consumidor final: • Inspira confianza al garantizar que los productos han sido evaluados por un organismo independiente y competente. pero fiable. • La acreditación pone a su disposición un proceso de selección de evaluadores único. • Aumenta la libertad de elección y fomenta un mercado libre.
su tamaño. o su pertenencia a asociaciones o empresas.3. . se constituye a raíz de lo dispuesto en la Ley de Industria 21/1992 y al Real Decreto 2200/95. Los principales tipos de acreditación son: . medioambiente.
. ENAC
ENAC es una entidad privada.Entidades de Certificación tanto de productos. tal como hemos comentado en el capítulo 4. su carácter público o privado. ENAC acredita organismos que realizan actividades de evaluación de la conformidad. personas y sistemas de gestión medioambiental.Laboratorios tanto de calibración o de ensayo. utiliza las acreditaciones de ENAC en sus respectivos ámbitos de competencia en sectores tales como el industrial. independiente y sin ánimo de lucro cuya función es coordinar y dirigir en el ámbito nacional un Sistema de Acreditación conforme a criterios y normas internacionales. Así mismo ENAC evalúa a los laboratorios de ensayo.Proveedores de Programas de Intercomparación . La organización respaldada y tutelada por la Administración. sanidad. agroalimentario. sistemas de calidad. 31
6. telecomunicaciones. defensa. sea cual sea el sector en que desarrolle su actividad. . entidades de inspección y entidades de certificación de producto y de sistemas de calidad de cara a su designación por las Administraciones competentes como Organismos Notificados para el
cumplimiento de Directivas. tanto central como autonómica.Organismos de control La Administración.Entidades de Inspección . metrología. construcción.Verificadores Medioambientales .Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. por el que se aprueba el Reglamento para la Infraestructura de la Calidad y Seguridad Industrial. etc. universidades u organizaciones de investigación.
Una vez lograda dicha homogeneidad y mediante la realización de auditorías cruzadas entre los propios organismos de acreditación. Las inspecciones de ENAC abarcan no sólo la aplicación de los principios de BPL a laboratorios. se establecen los llamados Acuerdos
. Por otro lado. como la entidad encargada de la inspección del cumplimiento de los principios de las Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL) de entidades de ensayo que realizan estudios de productos fitosanitarios. así como garantizar la competencia en condiciones de igualdad. Tal es el caso de las distintas iniciativas que se están desarrollando en sectores tales como el agroalimentario. ENAC ha sido designada por el Ministerio de Agricultura. Los principios de BPL son exigidos en Europa en los ensayos que tienen como objetivo evaluar los riesgos potenciales de nuevos productos químicos en las personas. funguicidas. en muchos sectores de actividad se han puesto en marcha sistemas de evaluación de la conformidad de carácter voluntario. de la Unión Europea y de EFTA.4. 32
Además. Pesca y Alimentación. IAF (International Accreditation Forum) integra organismos de acreditación de entidades de certificación de todo el mundo. como plaguicidas. y que incorporan la acreditación de ENAC como una necesidad.Pág. aeronáutico. Estas organizaciones sirven de foro de discusión e intercambio de experiencias entre los distintos organismos de acreditación y en su seno se elabora la documentación técnica precisa para garantizar la adecuada homogeneidad en las actuaciones de los mismos. y como respuesta a las crecientes exigencias de garantías requeridas por el mercado. etc. Organismos de Acreditación
EA (European Cooperation for Accreditation) integra los organismos de acreditación de laboratorios y entidades de certificación e inspección reconocidas a nivel nacional. etc.
6. animales y el medio ambiente. con objeto de evidenciar un nivel técnico mínimo. tanto a nivel de la propia industria como del consumidor final. sino también a entidades que realizan estudios de campo. ILAC (International Laboratories Accreditation Cooperation) integra organismos de acreditación de laboratorios de todo el mundo. insecticidas.
ENAC ha firmado todos los Acuerdos Multilaterales (MLA) relativos a Ensayos. Certificación de Sistemas de la Calidad. Calibración. cuya finalidad es fomentar y apoyar la cultura de la Calidad como vía para aumentar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas.
Con esto se consigue que un informe o certificado emitido por una entidad acreditada en un país firmante del MLA circule y sea aceptado en el resto de los países firmantes. SADCA (Southern African Development Co-operation in Accreditation). la de las actividades de los organismos evaluadores de la conformidad acreditados por ellos. PAC (Pacific Accreditation Cooperation). 33
Multinacionales de Reconocimiento. S. Turismo y Comercio. EOQ (European Organization for Quality) es la equivalente a nivel europeo de la AEC. Es la institución
. Actualmente pertenecen más de 4. sin necesidad de someterlos a nuevas pruebas. con los que dichos organismos reconocen la equivalencia de sus acreditaciones y. AEC (Asociación Española para la Calidad) es una entidad privada fundada en 1961. IAAC (Interamerican Accreditation Cooperation ). Certificación de Personas e Inspección que se han establecido a nivel europeo e internacional. Ministerio de Industria.800 empresas. Certificación de Producto. Esta dimensión internacional de ENAC ofrece una gran oportunidad a la empresa española que puede contar con un respaldo reconocido en los mercados internacionales para la libre circulación de sus productos y servicios. garantiza la validez de los informes relativos a las inspecciones realizadas en la empresa INSPELEC. ha sido designada como organismo de normalización dentro del ámbito estatal.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. Por todo ello.L. Otras organizaciones internacionales son la APLAC (Asian Pacific Accreditation Cooperation). Certificación de Sistemas de Gestión Medioambiental. CEM (Centro Español de Metrología) es un organismo autónomo adscrito a la Secretaría General de Industria. Dentro de las organizaciones vinculadas a la calidad y normalización destacaremos: AENOR (Asociación Española de Normalización) que como hemos comentado en el capítulo 4. la acreditación que se persigue en este proyecto. MLA. por lo tanto.
BIPM (Oficina Internacional de Pesas y Medidas) es el homólogo a nivel internacional del CEM. 34
responsable de la organización metrológica en España y sus competencias. destacan la custodia y conservación de los patrones nacionales de las unidades de medida. EUROMET (European Collaboration in Measurement Standards) es una organización de cooperación de los institutos nacionales de metrología de la Unión Europea y la EFTA. EOTC (European Organisation for Testing and Certication) ISO (International Organization for Standarization) que comentaremos más adelante en el capítulo dedicado a la norma ISO/IEC 17020
. CIPM MRA Comité Internacional de Pesas y Medidas. CEOC (Confederación Europea de Organismos de control.Pág. certificación y prevención) es un grupo independiente de organizaciones dedicadas a la inspección técnica. el establecimiento de las cadenas oficiales de calibración o el ejercicio de las funciones de la Administración General del Estado en materia de metrología legal. certificación de productos o sistemas de gestión de la calidad y prevención de riesgos. promueve la comparabilidad de los servicios de calibración y medición que ofrecen los institutos nacionales de metrología y proporciona una base técnica para desarrollar acuerdos en materia de comercio internacional y de asuntos regulatorios entre las economías. inspección.
que reemplace a la guía ISO/IEC 39:1998. así como a la guía ISO/IEC 57:1991.1. seleccionó la EN 45004 para cubrir la necesidad percibida del mercado de un documento normativo internacional. La Norma ISO 17020 fue preparada por el Comité Europeo de Normalización (CEN) y por el Comité de Normalización Europeo de Electrotecnia (CENELEC) como EN 45004. y fue adoptada como Norma Internacional. Norma ISO/IEC 17020
7. al tomar en consideración los requisitos y las recomendaciones de
. Esta norma fue realizada a la luz de la experiencia de los organismos europeos que
desarrollan la inspección. la ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en lo referente a la normalización. por el Comité sobre Evaluación de la Conformidad de ISO (ISO/CASCO) de manera paralela a su aprobación por parte de los organismos miembros de ISO y los comités nacionales de IEC.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. El Comité sobre Evaluación de la Conformidad de ISO (ISO/CASCO). 35
7. ahora encargado de crear las Normas Internacionales.
Dentro del ámbito electrotécnico. Introducción
La ISO (Organización Internacional para la Normalización) es una federación mundial constituida por organismos de normalización de distintos países (organismos miembros de ISO). sobre los requisitos para los organismos de inspección. Requisitos generales para la aceptación de organismo de inspección. Directrices para la presentación de los resultados de inspección. Los comités técnicos de ISO son los encargados de preparar las normas internacionales.
Los anteproyectos de Normas Internacionales adoptados por los comités técnicos se envían a los organismos miembros para su votación.
La Norma Internacional ISO/IEC 17020 establece criterios generales para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos que realizan inspección. La publicación como Norma Internacional requiere de la aprobación de al menos el 75% de los miembros que hayan participado en la votación.
Esta norma forma parte de la siguiente serie de normas que cubren ensayos. La inspección de una instalación puede involucrar todas las etapas durante el tiempo de vida del ítem. procesos. B o C. certificación y acreditación:
EN 45001. inspección. Esta norma cubre las funciones de organismos cuya labor puede incluir el examen de materiales. particularmente cuando se evalúa la conformidad. instalaciones. manufactura. Nuestra actividad queda definida como un organismo de inspección de tipo C. Tal tipo de trabajo requiere comúnmente el ejercicio del criterio profesional al proporcionar el servicio.L) y a la autoridad que ejerce la supervisión (Departament de Treball. En la presente norma. procedimientos de trabajo. Indústria. Criterios generales para la operación de laboratorios de ensayo
. que incluye la etapa de diseño. a las autoridades que ejercen la supervisión. plantas. instalación. cuando se requiera. Esta Norma incluye tres tipos de criterios para la independencia. realizando informes (actas o certificados) para nuestro cliente (ENDESA Distribución Eléctrica. uso o mantenimiento de los ítems que inspeccionamos o similares. productos. o servicios y la determinación de su conformidad con los requisitos. 36
los documentos europeos e internacionales tales como la serie de normas ISO 9000 y la guía ISO/IEC 39. fueron incorporados los requisitos relevantes de la serie de normas EN/ISO 9000 aplicables a los sistemas de calidad para organismo de inspección. En nuestro caso nos referiremos a inspecciones de instalaciones. De esta manera podemos estar involucrados en el diseño. Comerç i Turisme de la Generalitat de Catalunya).Pág. pudiendo proveer de los servicios de inspección a otras partes (ENDESA) que no sean la organización a la que pertenecemos. separándolos en organismos de inspección tipo A.S. y el informe de resultados de estas actividades a los clientes y. provisión. El requisito de la independencia de los organismos de inspección varía de acuerdo a la legislación y a las necesidades del mercado.
independientemente del sector que en que se desenvuelvan. Criterios generales para la declaración de conformidad del proveedor EN 45020. Términos Generales y sus definiciones correspondientes a la normalización y actividades relacionadas
7. Criterios generales para los organismos de certificación que operan la certificación de sistemas de calidad EN 45013. Las pruebas analíticas (que tienen que realizarse en un laboratorio.
EN 45002.
A continuación vamos a comentar la Norma ISO/IEC 17020 “Criterios generales para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos que realizan inspección” (publicada en España como UNE-EN ISO/IEC 17020: 2004) y a establecer las directrices a seguir relativas a la aplicación de dicha norma. así como los criterios de independencia.
La Norma Internacional ISO/IEC 17020 establece criterios generales para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos que realizan inspección. Criterios generales para la evaluación de laboratorios de ensayo EN 45003.1. con unas condiciones ambientales debidamente controladas y utilizando equipos o procedimientos de ensayo más sofisticados) es una actividad de laboratorio y. Criterios generales para los organismos de certificación que operan la certificación de personal EN 45014. Esta norma no es aplicable a los laboratorios de ensayo.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. Criterios generales para la operación de organismo que desarrollan la inspección EN 45011. EN 45012. Se incluye en cursiva y entre comillas las reproducciones de parte de la norma. Criterios generales para los organismos de certificación que operan la certificación de productos. Explicación de la norma y aplicación en la Entidad. Criterios generales para los organismos de acreditación de laboratorios EN 45004. organismos de certificación ni a las declaraciones de conformidad de los proveedores.2. se regirán en base a la Norma ISO/IEC 17025.
Los resultados de la inspección pueden ser usados en apoyo de la certificación.Inspección: “Examen del diseño de un producto. instalaciones.” Un organigrama es un medio útil de ilustrar la posición del organismo de inspección dentro de una organización más grande. sobre la base del juicio profesional. S. como se puede apreciar en el PG0005 (anexo C). Un organismo de inspección que sea parte de una organización dedicada a otras funciones que no sean la inspección. debe ser identificable dentro de esa organización.Pág. -Organismo de inspección: “Organismo. 38
7.2. y la determinación de su conformidad con requisitos específicos o.2. que realiza inspección. servicio. debe ser legalmente identificable. tecnología y metodología. con requisitos generales.3.
.L. La inspección de un proceso puede incluir la inspección de personas. producto.”
En nuestro caso. el departamento de inspección de la organización INSPELEC.” La definición de inspección se solapa con la de ensayos y la de certificación de producto cuando esas actividades tienen características comunes. es la que lleva a término las inspecciones objeto de la acreditación. una diferencia importante es que muchos tipos de inspección se basan en un juicio profesional para evaluar el cumplimiento de unos requisitos generales y. o la organización de la cual forma parte. por tanto el organismo de inspección tiene que demostrar que posee la competencia necesaria para realizar esa tarea.
La norma define los siguientes términos: .2. Nota: Un organismo puede ser una organización o parte de una organización.
-“El organismo de inspección. Dicho organigrama se encuentra en el PG0005 (anexo C). proceso o instalación. Sin embargo.
a menos que esta responsabilidad sea asumida por el Estado. se afirma que la empresa tiene un seguro de Responsabilidad civil con la cuantía adecuada al volumen y trabajo desarrollados.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. Deben implementarse procedimientos para asegurarse de que personas u organizaciones
. El organismo de inspección realizará. de acuerdo con la legislación nacional.
“El organismo de inspección.” El alcance de acreditación debe definirse con términos suficientemente precisos como para que los clientes potenciales puedan saber con exactitud y sin ambigüedades cuál es el campo general de inspección. Todo esto queda explicado en el capítulo 2: Objeto y campo de aplicación.
-“El organismo de inspección debe tener un seguro de responsabilidad adecuado para su actividad. una auditoría externa de su actividad económica. financiera o de otra índole que pueda afectar a la imparcialidad de su juicio. o la organización de la cual forma parte. del Manual de Calidad (anexo B) y en el Modelo A: Alcance de la acreditación. o por la organización de la cual forma parte. con periodicidad mínima anual. el tipo y el rango de la inspección y los reglamentos o normas que contienen los requisitos en que está basada la inspección. debe someterse a auditoría de cuentas independiente.4.” No le corresponde a los organismos de acreditación juzgar si las cuentas financieras son adecuadas o no. imparcialidad e integridad
-“El personal del organismo de inspección no debe estar sometido a ningún tipo de presión comercial.” En el capítulo 3: Requisitos administrativos del Manual de Calidad (anexo B). Esta será llevada a cabo por una entidad auditora inscrita en los Registros de Auditores que existen en España.
7. Todo esto queda reflejado en el el capítulo 3: Requisitos administrativos del Manual de Calidad (anexo B).2. 39
-“El organismo de inspección debe disponer de documentación que describa sus funciones y el alcance técnico de la actividad para el cual es competente. en el que se establece el Decret 328/2001 como normativa aplicable.
suministro. En el anexo de dicho Procedimiento General se incorpora un registro anexo al contrato de trabajo de todas las personas relacionadas con la entidad de inspección. es debido a que otros departamentos de la empresa realizan las funciones de instalación y mantenimiento del mismo tipo de ítem que inspecciona. instalación. utilice o mantenga los ítem que inspecciona. En nuestro caso. fabricación. utilizados o mantenidos por él o por su organización matriz y. La elección del Tipo C. imparcialidad. Un organismo de inspección Tipo C puede ofrecer sus servicios de inspección al mercado abierto o a cualquier otra parte y ofrecer servicios de inspección a organizaciones externas. se hace referencia a esta cuestión. debe cumplir con los criterios del anexo C (Normativo). Un organismo Tipo C puede ser también en el que diseñe. la entidad de inspección viene identificada dentro de la organización como el Departamento de Inspecciones. por el que se añade una cláusula de confidencialidad.” Los organismos de inspección Tipo C participan en el diseño. fabrique. suministro. suministrados.
-“Organismo de Inspección Tipo C.” Tanto en el capítulo 4 del Manual de Calidad (anexo B). El organismo de inspección que esté involucrado en el diseño. El organismo de inspección debe ser independiente en la medida que ello sea requerido por las condiciones bajo las cuales presta sus servicios.Pág. integridad e independencia. pero sí una parte identificable de la organización. 40
externas al organismo de inspección no puedan influir en los resultados de las inspecciones realizadas. fabricación. por tanto. instalados. como en el PG0004 (anexo C). Un organismo de inspección Tipo C no tiene que ser una parte segregada. Puede también ofrecer sus servicios a otra organización para la inspección de ítem similares a los diseñados. suministre. uso o mantenimiento del ítem que también inspeccionan. se
. instale. considerados de la competencia. instalación. Por ejemplo. fabricados. uso o mantenimiento de los ítems que inspecciona o de ítems similares de la competencia y puede prestar servicios de inspección a otras partes que no sean su organización matriz. puede inspeccionar productos suministrados por él o por su organización matriz y utilizados por otra organización.
Las actividades de diseño, fabricación, suministro, instalación, uso y mantenimiento y la inspección realizada por un organismo de inspección Tipo C no deben recaer en la misma persona. Pero algunos requisitos reglamentarios u otras exigencias de las autoridades competentes pueden permitir que una persona de un organismo de inspección Tipo C se encargue tanto del diseño, fabricación, suministro, instalación, uso y mantenimiento como de la inspección.
-“El organismo de inspección debe asegurar la confidencialidad de la información obtenida en el transcurso de sus actividades de inspección. Los derechos de propiedad deben protegerse.” Se debe disponer de una política documentada en su sistema de calidad que tenga en cuenta el cumplimiento de los requisitos de confidencialidad del cliente por parte de organismo de inspección y cualquier entidad subcontratada por éste. Para las inspecciones reglamentarias, estos procedimientos deben contemplar quién, además del cliente, puede tener acceso a los resultados de la inspección. Todo esto se encuentra detallado en el el capítulo 5 del Manual de Calidad (anexo B),así como en el PG0004 (anexo C). En este Procedimiento General se estipula que todo el personal contratado por la entidad ha firmado una cláusula de confidencialidad anexa al contrato de trabajo, tal como se puede apreciar en el anexo del citado procedimiento.
- “El organismo de inspección debe tener una estructura organizativa que le permita mantener la capacidad para desempeñar sus funciones técnicas de manera satisfactoria.” El tamaño, la estructura y la composición de un organismo de inspección en conjunto, deben ser adecuados para realizar con competencia las tareas que le corresponden. Esto queda reflejado en el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B).
-“El organismo de inspección debe definir y documentar las responsabilidades y la estructura jerárquica informativa de la organización. Cuando el organismo de inspección también proporcione servicios de certificación y/o ensayo, las relaciones entre sus funciones deben estar claramente definidas.” Para cumplir los requisitos de esta cláusula, se debe disponer de un organigrama actualizado que refleje de manera adecuada las funciones de su personal y la relación, si es que existe, entre la función de inspección y otras actividades de la organización. El organigrama debe indicar claramente la posición del Director Técnico y del Director de Calidad. En el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B), se informa que la Dirección de INSPELEC, S.L, delega en el Director Técnico la responsabilidad total de las actividades de inspección y en el Director de Calidad la autoridad y responsabilidad para asegurar la calidad dentro de la organización. En la documentación del sistema de calidad se deben describir con detalle todos los puestos de la organización que puedan influir en la calidad de las inspecciones o de los registros de las inspecciones. Las funciones y responsabilidades de cada miembro de la entidad, quedan perfectamente especificadas en el punto 4.2 del PG0005 (anexo C).
-“El organismo de inspección debe tener un director técnico que, cualquiera que sea su denominación, esté cualificado y tenga experiencia en la gestión del organismo de inspección y que asuma en su totalidad la responsabilidad de la ejecución de las actividades de inspección conforme a esta norma. Esta persona debe ser un empleado en plantilla.” En nuestro caso se cumplen todos los requisitos que debe cumplir el Director Técnico se encuentran detallados en el punto 4.1 del PG0006 (anexo B) en concordancia con la norma.
-“El organismo de inspección debe proporcionar una supervisión eficaz por personas familiarizadas con los procedimientos y métodos de inspección, con los objetivos de la inspección y con la evaluación de los resultados del examen” El organismo de inspección debe poder demostrar que el trabajo del personal que realiza las inspecciones es supervisado por miembros de la organización que conocen los objetivos de las mismas, los métodos y procedimientos de inspección y la evaluación de los resultados de la inspección. El grado, la naturaleza y el nivel de supervisión deben tener en cuenta la cualificación inicial, la formación y el adiestramiento, los conocimientos técnicos y la experiencia. Sólo podrá alegarse una supervisión eficaz de las inspecciones cuando un supervisor pueda revisar, siempre que lo estime necesario, las observaciones reales y las decisiones de inspección, o cuando pueda verificar personalmente que las decisiones de inspección son fiables. La supervisión del personal inspector puede consistir, pero sin limitarse, a la revisión periódica de los informes de inspección para comprobar que cumplen la legislación aplicable, los procedimientos del organismo de inspección y, en su caso, las obligaciones contractuales acordadas con el cliente. El sistema de supervisión debe incluir supervisión “in situ” de las inspecciones, realizada por personal técnicamente competente y con la independencia suficiente como para evaluar objetivamente las inspecciones que presencia. El programa de supervisión in situ de las inspecciones debe diseñarse de tal manera que se supervise el trabajo de una muestra representativa de inspectores. Como mínimo debe supervisarse el trabajo de cada inspector una vez durante el ciclo normal de acreditación en cada campo de inspección para el que hayan sido autorizados por el organismo de inspección. Deben mantenerse registros de las inspecciones observadas. Todas estas supervisiones quedan detalladas en el punto 4.3 del PG0006 (anexo C), en la que queda reflejado tanto el proceso de control de los nuevos inspectores como el del seguimiento anual del trabajo de cada inspector en cada tipo de inspección. Para ello se han quedado los registros que se adjuntan en el citado procedimiento.
asumirán las responsabilidades de los servicios de inspección” En el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B) se hace mención de la necesidad de delegaciones por ausencia. conocimiento técnico y experiencia. formación. y debe asegurarse de que su política sea entendida. -“Debe describirse cada categoría de responsabilidad que afecte a la calidad de los servicios de inspección.” Estas descripciones quedan detallado en el PG0006 (anexo C)
7. cualquiera que sea su denominación.” Toda la política queda definida y documentada en la Política de Calidad (anexo A). Esas descripciones deben incluir los requisitos de educación.7. tanto a nivel de equipos y medidas de seguridad como de los procedimientos para llevar a cabo las citadas inspecciones. El organismo de inspección debe implantar un sistema de la calidad eficaz.3 del PG0005 en la que existe una tabla cruzada de dichas delegaciones. implantada y mantenida en todos los niveles en la organización. objetivos y compromisos en materia de calidad. 44
En el registro Supervisión de Inspecciones perteneciente a los anexos del PG0005 (anexo C). Se amplia esta información en el punto 4. alcance y volumen del trabajo realizado.
-“El organismo de inspección debe tener designadas las personas que en caso de ausencia de un director. apropiado al tipo.2.
.Pág. se puede observar el control que se realiza de las inspecciones. La finalidad de la designación de sustitutos es atender la necesidad de que haya un responsable competente en caso de ausencias. El sustituto no tiene por qué ser un empleado permanente del organismo de inspección.
-“La dirección del organismo de inspección debe definir y documentar su política.
b) todos los cambios de documentos o enmiendas a los mismos se efectúan con la adecuada autorización y se procesan de forma que asegure en todo momento su disponibilidad en los lugares apropiados. debe tener definida la autoridad y responsabilidad para el aseguramiento de la calidad dentro del organismo de inspección.” En el capítulo 7 del Manual de Calidad (anexo B) se define el Sistema de Calidad.2 del PG0005 y PG0006(anexo C). El Director de Calidad tiene que estar libre de cualquier influencia o conflicto de intereses que puedan influir en la calidad de su trabajo. según figura en la lista del anexo D (Informativo). El sistema de la calidad debe mantenerse de forma pertinente y actualizada bajo la responsabilidad de la misma persona. con independencia de otras obligaciones. el cual debe contener la información requerida por esta norma.
-“La dirección del organismo de inspección debe designar una persona que. Esta persona debe tener acceso directo a la alta dirección. en la que se observa que toda la información requerida por la Norma ISO/IEC 17020 se encuentra en el Manual de Calidad (anexo G. Debe existir un Manual de la Calidad.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
-“El sistema de la calidad debe estar completamente documentado. Para facilitar su consulta se ha incluido una tabla de referencias cruzadas. Todo lo anterior queda reflejado en el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B) y en los puntos 4.” El puesto de Director de Calidad queda indicado claramente en el organigrama.
-“El organismo de inspección debe mantener un sistema para el control de toda la documentación relacionada con sus actividades y debe asegurarse de que: a) las ediciones vigentes de la documentación apropiada estén disponibles en todos los lugares y para todo el personal pertinente.
se notifican los cambios a otras partes interesadas.” Todos los documentos se mantienen actualizados con el fin de poder asegurar que las ediciones vigentes están disponibles para todo el personal relacionado con el asunto. d) si es necesario. Para ello existe un registro en la que consta la versión en vigor y la fecha del Manual de Calidad. Las auditorías internas pueden ser realizadas por organismos externos competentes y de tal manera que el sistema de calidad se examine por lo menos una vez al año. Asimismo todas las modificaciones deben estar debidamente autorizadas. También se incorpora un histórico de cada edición con las fechas y los cambios efectuados con respecto a la edición anterior en el registro presente en cada Procedimiento General e Instrucción Técnica (hoja de control de las revisiones).Pág. El personal que realice las auditorías debe estar adecuadamente cualificado y ser independiente de las funciones que sean auditadas” La finalidad de las auditorías de calidad internas es verificar la correcta aplicación de los procedimientos de trabajo documentados. En el PG0003 (anexo C) se documenta el control y distribución de la documentación.
. para así poder llevar un correcto control de la documentación. 46
c) los documentos anulados se retiran en toda la organización.
-“El organismo de inspección debe llevar a cabo un sistema de auditorías internas de la calidad planificadas y documentadas para verificar la conformidad con los criterios de esta norma y determinar la eficacia del sistema de la calidad. las fechas y el programa detallado de las auditorías se planifican y realizan de acuerdo con el PG0007 (anexo C). Los campos de aplicación. los Procedimientos Generales e Instrucciones Técnicas. En cada página de cada uno de estos documentos aparece el número de edición y la fecha. Deben concordar con el registro antes mencionado. pero se archiva una copia por un período determinado. Las auditorías de calidad serán planificadas y organizadas por el Director de Calidad y llevadas a cabo de acuerdo con un calendario predeterminado. así como la validez y conservación de los documentos.
” Las revisiones de la dirección deben tener en cuenta toda la información relevante. reclamaciones de los clientes.” El organismo de inspección dispone de suficiente personal competente en plantilla con la educación. así como necesidad de formación de personal nuevo y existente.” La entidad dispone de procedimientos documentados adecuados desarrollados en los Procedimientos Generales PG0009 Reclamaciones.8. Todo esto queda reflejado en el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B)
-“El organismo de inspección debe tener un número suficiente de personal en plantilla que disponga de la competencia y experiencia adecuadas para llevar a cabo sus funciones normales. las capacidades y la experiencia necesarios para asumir la categoría. la formación.
-“La dirección del organismo de inspección debe revisar el sistema de la calidad a intervalos apropiados para asegurarse de su continua adecuación y eficacia. como informes del personal supervisor. el tipo y el volumen de trabajo realizado. PG0013 Trabajos no conformes y en el PG0007 Auditorías Internas (todos en el anexo C) para el retorno de la información y para el control y seguimiento de las acciones correctoras de las anomalías detectadas en el sistema de calidad y/o en la realización de las inspecciones. resultados de las auditorías tanto internas como externas más recientes. Los resultados de tales revisiones deben registrarse. La frecuencia de las revisiones será como mínimo anual.
7. cambios. 47
-“El organismo de inspección debe tener procedimientos documentados para tratar la información de retorno y las acciones correctivas cuando sean detectadas discrepancias en el sistema de la calidad y/o en la ejecución de las inspecciones. Todo ello queda debidamente detallado en el PG0008 Revisión del Sistema de Calidad (anexo C).. En el caso que se detectaran anomalías en el Sistema de Calidad o en la realización de las inspecciones que pudieran influir en el resultado de los informes o actas emitidos el Director de Calidad informará inmediatamente a los clientes afectados. etc.2. los conocimientos técnicos. estimaciones para nuevos trabajos .Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
y experiencia apropiadas. formación.
-“El organismo de inspección debe establecer un sistema de formación documentado para asegurarse de que la formación de su personal. se mantenga actualizada de acuerdo con su política. La formación requerida dependerá de la aptitud. formación. Debe tener aptitud para emitir juicios profesionales sobre la conformidad con los requisitos generales basándose en el examen de los resultados y para informar sobre ello. formación. y de los defectos que puedan aparecer durante su uso o servicio. 48
-“El personal responsable de la inspección debe tener la cualificación. y un conocimiento satisfactorio de los requisitos de las inspecciones que se van a realizar. cualificación y experiencia de las personas involucradas. Se debe evaluar la idoneidad de la cualificación. Deben comprender la trascendencia de las desviaciones encontradas con respecto al uso normal de los productos o procesos en cuestión. El organismo de inspección debe establecer las etapas necesarias de formación para cada miembro de su personal. la forma en la que se utilizan o está previsto que se utilicen los productos o procesos sometidos a sus inspecciones. experiencia y conocimientos para el ámbito de las inspecciones acreditadas.” Se debe definir la cualificación. Esas etapas pueden incluir: a) un período de iniciación.Pág. experiencia y conocimientos necesarios para realizar las inspecciones. b) un período de trabajo supervisado por inspectores experimentados. También debe tener conocimiento adecuado sobre la tecnología utilizada para la fabricación de los productos inspeccionados. en los aspectos técnicos y administrativos del trabajo en el que están involucrados.
. Todo lo anterior se incluye en el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B) y en los Procedimientos Generales PG0005 y PG0006 (anexo C).
la imparcialidad. para utilizar equipos específico. La finalidad de estos registros es demostrar la competencia de todos los miembros del personal para realizar tareas específicas de inspección y. como el medidor de paso y contacto o el telurómetro. El organismo de inspección debe mantener al día los registros de las cualificaciones académicas o de otro tipo. Para la formación de personal.” Tanto en los PG0004 y PG0005 (anexo C). en ningún caso. las normas de la empresa y cualquier otra consideración necesaria para asegurar una conducta apropiada del personal del organismo de inspección. como en el anexo al contrato de trabajo. Se adopta así la forma de un código de conducta que incluya cuestiones relativas a la ética en el trabajo. de la formación y de la experiencia de cada miembro de su personal.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. Todo lo anterior se incluye en el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B) y en el Procedimiento General PG0006 (anexo C). siendo el resultado de dicha evaluación un plan documentado para ampliar la formación o una declaración de que el empleado en cuestión no necesita más formación. la relación con los clientes. se ha incluido una cláusula referente a la obligación del trabajador a comportarse de forma éticamente correcta.
-“La remuneración de las personas encargadas de las actividades de inspección no debe depender directamente del número de inspecciones realizadas ni. la seguridad del personal. 49
c) formación permanente a lo largo de su trabajo. de los resultados de tales inspecciones.” Las necesidades de formación de cada empleado deben evaluarse por lo menos una vez al año. para seguir el desarrollo tecnológico. en su caso. en algunos casos se recurrirá a organizaciones externas competentes.
-“El organismo de inspección debe proporcionar orientación para la conducta de su personal.”
El organismo de inspección debe asegurarse de la adecuación continua de las instalaciones y equipos para el uso al que están destinados. contratarlos o utilizarlos por cesión de otra parte. …). de conformidad con los requisitos de la Norma ISO/IEC 17020.” Mediante el capítulo 8 del Manual de Calidad (anexo B) y el PG0011 (anexo C) se establece el procedimiento adecuado para la gestión de los equipos (calibración. identificación. alquilarlos. ya que puede también tomarlos en préstamo. No obstante. mantenimiento. y patrones. El organismo de inspección debe tener reglas claras para el acceso y uso de los medios y equipos especificados.Pág.9. 50
Esto está contemplado en el capítulo 6 del Manual de Calidad (anexo B)
7. Plan de calibraje Fechas calibración de equipos del año en curso Relación de equipos disponibles Ficha Técnica Equipo (una para cada equipo) Ficha Mantenimiento de Equipo
El organismo de inspección no tiene que ser necesariamente dueño de los medios y equipos que utilice para realizar las inspecciones. la responsabilidad del control y la adecuación y la correcta
-“El organismo de inspección debe tener disponibles medios y equipos adecuados que permitan realizar todas las actividades asociadas a los servicios de inspección llevados a cabo.2. Existe una serie de registros para llevar a cabo una eficiente gestión de los equipos (ver Registros anexo F): Listado de equipos de medida y ensayo. En todos los casos tiene que definirse el acceso a los equipos y su control.
Esto normalmente incluirá la identificación.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. En los registros Ficha Técnica de Equipo y Ficha de Mantenimiento de Equipo anteriormente mencionadas. 51
calibración de los equipos utilizados en las inspecciones. De esa forma podrá rastrear los equipos cuando tengan que ser sustituidos por el motivo que sea. de acuerdo con procedimientos e instrucciones documentados. recae exclusivamente en éste. Las medidas típicas consisten en inspección visual. cuando sea apropiado.” En estos registros se puede observar que los equipos quedan definidos por un número de inventario y número de serie. así como los plazos para realizarlos. La identificación única de los equipos es importante aunque se posea sólo un equipo de un cierto tipo. controles funcionales o recalibración. El programa global de calibración de los equipos debe diseñarse e
. Si se comprueba que algún equipo ha escapado al control directo del organismo de inspección. que se corresponde con la etiqueta y número de serie presentes en cada equipo.” En el registro Ficha Mantenimiento de Equipo (anexo F). se tienen que adoptar medidas para confirmar su adecuación antes de poder ser utilizado de nuevo.” “La información pertinente sobre el equipo debe registrarse.
-“El organismo de inspección debe asegurarse de que todos los equipos son correctamente mantenidos. se detalla el mantenimiento que le corresponde a cada equipo. la calibración y el mantenimiento. se incorpora toda la información necesaria.
-“Todos lo equipos deben estar adecuadamente identificados. No tiene que permitirse la utilización de medios y equipos por personal no autorizado.
-“El organismo de inspección debe asegurarse. de que los equipos son calibrados antes de su puesta en servicio y a partir de ese momento de acuerdo con un programa establecido. ya sean o no propiedad de organismo de inspección.
por ejemplo. c) La inspección de los materiales recibidos. telurómetros.
-“Cuando sea pertinente para la calidad de los servicios de inspección. se procura un correcto control de las calibraciones. el organismo de inspección debe tener procedimientos para: a) La selección de proveedores cualificados. debe asegurarse que: a) el software informático es ensayado para confirmar su adecuación al uso. deben calibrarse de manera que se pueda asegurar su trazabilidad. Además. Si el organismo de inspección utiliza ordenadores o equipos automatizados en relación con las inspecciones. d) asegurar medios de almacenamiento apropiados..Pág. si existen. LAC. pueda asegurarse la trazabilidad de las mediciones realizadas por el organismo de inspección con patrones nacionales o internacionales de medida. cuando sea posible. b) La emisión de documentos de compra apropiados. Además se conservarán los informes de las calibraciones de los equipos realizados por un laboratorio acreditado. Con los registros comentados en este punto. ese hecho tendrá que indicarse en un lugar destacado del informe de inspección y habrá que informar de ello al cliente. Cuando esa verificación no sea posible en la práctica.. se tiene que documentar el procedimiento de verificación y mantener registros de la verificación. cuando sus resultados tengan una influencia significativa en los resultados de la inspección como. 52
implantarse de forma que. Si la acreditación sea obligatoria.” Todos los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos. Los equipos que se calibren externamente se calibrarán en Laboratorios Nacionales firmantes del MRA de CIPM o laboratorios acreditados por ENAC o por cualquier organismo de acreditación con que ENAC haya firmado un acuerdo de reconocimiento (EA. el informe no podrá emitirse con la marca de la acreditación.
. Los equipos defectuosos deben ser retirados del servicio mediante separación. Además existe un registro Lista de Proveedores y Ficha de Proveedor (anexo F) para completar la correcta selección de los proveedores. y d) se establecen e implementan procedimientos para el mantenimiento de la seguridad de los datos. El organismo de inspección debe tener y utilizar instrucciones documentadas adecuadas. y datos de referencia relativos al trabajo del organismo de inspección deben mantenerse actualizados y estar disponibles fácilmente para el personal.
-“El organismo de inspección debe tener procedimientos documentados para el tratamiento de los equipos defectuosos. hojas de trabajo. normas o procedimientos documentados.” Todo lo anterior se recoge en el capítulo 8 del Manual de Calidad (anexo B) y en el PG0012 Gestión de Compras (anexo C).” Ver punto 4. marcado o etiquetado o marcado destacados.4 del PG0011 (anexo C)
b) se establecen e implementan procedimientos para proteger la integridad de los datos. Procedimientos y métodos de inspección
-“El organismo de inspección debe utilizar los procedimientos y métodos de inspección definidos en los requisitos. frente a los cuales debe determinarse la conformidad. c) los ordenadores y equipos automatizados se mantienen para asegurar su correcto funcionamiento. cuando la ausencia de tales instrucciones pudiera comprometer la eficiencia del proceso de inspección. El organismo de inspección debe examinar el efecto de los defectos en las inspecciones previas. listas de comprobación.2.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.” “Las observaciones y/o datos obtenidos en el transcurso de las inspecciones deben registrarse de manera oportuna para evitar la pérdida de información relevante.” “Todas las instrucciones. sobre la planificación de la inspección y sobre las técnicas de inspección y muestreo normalizado.10.
el propio organismo de inspección tiene que definir y documentar los métodos y procedimientos de inspección. Los requisitos frente a los cuales se realiza la inspección suelen establecerse en reglamentos. -Criterios de aceptación y rechazo y categorización de defectos. -Secuencia de operaciones. -Nivel de cualificación del personal. El organismo de inspección debe tener instrucciones documentadas para llevar a cabo con seguridad la inspección. Como mínimo incluyen la siguiente información: -Equipos necesarios para realizar la inspección. -Medidas de seguridad del personal. -Datos a registrar. normas o especificaciones.Pág. Por este motivo INSPELEC. y cubren aquellas carencias del documento normativo que puedan afectar a la calidad de la inspección.” En el capítulo 9 del Manual de Calidad. Las hojas de trabajo utilizados para anotar observaciones durante las inspecciones se conservan para su posible consulta. normas o especificaciones. 54
Todos los cálculos y datos transferidos deben comprobarse de forma apropiada. Cuando los métodos y procedimientos de inspección no se definen en reglamentos.
. Estas Instrucciones Técnicas contienen toda la información necesaria para garantizar la correcta realización de la inspección y su repetibilidad. se sientan los principios básicos en que se basan los métodos y procedimientos de inspección.L utiliza las Instrucciones Técnicas (anexo D) donde están definidas las sistemáticas de inspección y los requisitos en base a los cuales será determinada la conformidad.S.
El organismo de inspección debe disponer de procedimientos documentados y de las instalaciones adecuadas para evitar el deterioro o daño de los elementos de inspección mientras estén bajo su responsabilidad.2. Cuando exista alguna duda acerca de la adecuación del ítem para las inspecciones previstas o cuando el elemento no sea conforme con la descripción suministrada. Cualquier anormalidad aparente notificada por el inspector.” Todo lo anterior queda reflejado en el capítulo 10 del Manual de Calidad (anexo B) y en las Instrucciones Técnicas (anexo D)
7. desde la solicitud de la inspección hasta
. debe ser registrada antes del comienzo de la inspección. Todos los registros deben conservarse en lugar seguro durante un período especificado y deben ser tratados de forma confidencial para preservar los intereses del cliente.” El organismo de inspección mantiene actualizado un sistema de registros que demuestra que. Registros
-“El organismo de inspección debe mantener un sistema de registro adaptado a sus circunstancias particulares y que cumpla con la reglamentación aplicable. el organismo de inspección debe consultar al cliente antes de proceder a la inspección” El organismo de inspección debe establecer si el ítem ha recibido toda la preparación necesaria. a menos que la ley disponga otra cosa. Los registros deben incluir la información suficiente para permitir una evaluación satisfactoria de la inspección. 55
7. Manipulación de los items de inspección
-“El organismo de inspección debe asegurarse de que los ítems se identifican de forma única para evitar confusiones con respecto a la identidad de tales elementos en cualquier momento.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.11.2. o bien notificada a éste. o si el cliente requiere que el organismo de inspección lleve a cabo u organice dicha preparación.12. en todas las etapas de la inspección realizada.
2. estos resultados deben estar claramente identificados.
.” Los informes de inspección de la entidad recogen todos los resultados de los exámenes y determinaciones de conformidad realizados en base a los mismos. clara y precisa a fin de poder comprender e interpretar los resultados. Dichos datos son registrados en el transcurso de la inspección. Los informes y certificados de inspección deben estar firmados o aprobados de alguna otra forma sólo por personal autorizado. Los registros de inspección contienen todos los datos necesarios para poder demostrar que la decisión tomada ha sido técnicamente correcta. Informes de inspección y certificados de inspección
-“El trabajo llevado a cabo por el organismo de inspección debe estar recogido en un informe de inspección y/o certificado de inspección recuperable. siempre el mayor de ellos.13. El informe de inspección y/o certificado de inspección debe incluir todos los resultados de los exámenes y la determinación de la conformidad realizada sobre la base de estos resultados. por lo que durante ese período se garantiza su integridad y están protegidos contra daños o deterioro. Esto queda reflejado en el capítulo 11 del Manual de Calidad (anexo B) y en las Instrucciones Técnicas (anexo D) Se conservan durante un plazo mínimo de cinco años o en su caso por el período que establezcan otras disposiciones legales aplicables. Las correcciones o adiciones a un informe o certificado de inspección después de emitirlo deben registrarse y justificarse de acuerdo con los requisitos pertinentes de este capítulo.Pág.
7. así como toda la información necesaria para la comprensión e interpretación de los mismos. Toda esta información se presenta de forma correcta. Cuando el informe de inspección o el certificado de inspección contengan resultados proporcionados por subcontratistas. 56
la emisión de informes o certificados de inspección se han satisfecho los requisitos y procedimientos establecidos en los documentos normativos aplicables o los requeridos por su cliente.
-5*. 57
INSPELEC. -3*. -2*. se entrega al Cliente en soporte informático los datos de los registros primarios introducidos en una base de datos.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. El contenido de un informe o certificado de inspección puede variar dependiendo del tipo de inspección y los requisitos legales. Información sobre lo que se ha omitido del ámbito original de trabajo. -4*.L. Asimismo. emite dos tipos de informes: Certificado de reconocimiento en el caso de cumplimiento de la inspección y Acta de reconocimiento con los defectos relacionados en el caso de algún incumplimiento. Identificación del objeto(s) inspeccionado(s) y. identificación de los componentes específicos que han sido inspeccionados e identificación de los lugares donde. -8*. según proceda. Descripción del trabajo de inspección solicitado. Para evitarlo. Fecha(s) de inspección. como fecha de emisión e identificación individual. -6*. así como una explicación de dicha modificación y a que informe anula y substituye. informe o certificado de inspección. Designación del documento. por ejemplo. No puede existir ambigüedad entre un informe o certificado erróneo y el correspondiente informe o certificado corregido. el informe o certificado nuevo se emite con una advertencia “ModificaciónY”. junto con los informes. S. dónde la Y indica el número de la modificación del citado informe. -7*. Algunos de esos elementos se consideran obligatorios para el cumplimiento de la Norma ISO/IEC 17020. Mediante el capítulo 12 del Manual de Calidad (anexo B) y el PG0010 (anexo C) se establece el procedimiento adecuado para la emisión de certificados e informes de inspección. se han aplicado métodos Ensayos No Destructivos. Identificación del cliente.
. A continuación se expone una lista de los elementos que deben incluirse en los informes y certificados de inspección. en su caso. por ejemplo. Identificación del documento. El Director Técnico es el responsable de elaborar y aprobar los informes a partir de los registros primarios. Identificación del organismo emisor. Los elementos obligatorios aparecen marcados con un asterisco (*): -1*.
gráficos. Identificación de los equipos utilizados para medidas y ensayos. -17. esquemas y fotografías). -16. y si no se especifica en el método o procedimiento de inspección. -19*. adiciones o exclusiones respecto a los métodos y procedimientos acordados.Pág. se identificarán claramente los resultados de ese trabajo. Subcontratación
-“El organismo de inspección debe normalmente llevar a cabo por si mismo las inspecciones que acepte realizar por contrato. Información sobre dónde se realizó la inspección.14. si es relevante. Nombres (o identificación individual) de los miembros del personal que hayan realizado la inspección y. -13. 58
-9*. -10. cuando no se utilicen procedimientos electrónicos seguros de autenticación. Una declaración de que los resultados de la inspección se refieren exclusivamente al pedido o al objeto(s) o lote inspeccionado. su firma (véase también la cláusula 13. -14.
7. Identificación o breve descripción del método(s) y el procedimiento(s) de inspección utilizados. En el caso de tener que subcontratar una parte del trabajo de inspección. Cuando el organismo de inspección subcontrate alguna parte de la inspección. -15*. Una declaración de que el informe de inspección no puede reproducirse salvo en su totalidad sin la aprobación del organismo de inspección y el cliente. cuándo. cómo y por quién se han obtenido las muestras. y cualquier defecto o no conformidad encontrados (los resultados pueden acompañarse de tablas. En su caso. referencia o descripción del método de muestreo e información sobre dónde. Información sobre las condiciones ambientales durante la inspección. -12*. cuando sea aplicable. debe asegurarse y ser capaz de demostrar que su subcontratista es competente para realizar el servicio en cuestión y. que cumple con el criterio establecido en la norma correspondiente de la serie EN 45000. mencionando las desviaciones.3 de la Norma ISO/IEC 17020). que incluirá una declaración de conformidad con referencia al documento normativo usado para realizar la inspección.2. Los resultados de la inspección. -18. La marca o sello del inspector. -11. El organismo de inspección debe notificar al
Aunque una parte del trabajo que forme parte de una inspección sea realizado por subcontratistas. Reclamaciones y apelaciones
“El organismo de inspección debe tener procedimientos documentados para el tratamiento de las reclamaciones recibidas de los clientes u otras partes acerca de sus actividades de inspección. Todo lo anterior se incluye en el capítulo 13 del Manual de Calidad (anexo B) y en el Procedimiento General PG0014 (anexo C). por incapacitación de personal de inspección clave o porque ciertos medios o equipos clave se encuentren temporalmente fuera de uso.” El organismo de inspección debe registrar y conservar los detalles de su investigación sobre la competencia y conformidad de sus subcontratistas.
cliente su intención de subcontratar alguna parte de la inspección. La responsabilidad de la determinación de la conformidad con los requisitos recae sobre el propio organismo de inspección.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. Que sea necesario por una punta de trabajo imprevista o anormal. El organismo de inspección debe mantener un registro de todas sus subcontrataciones. El subcontratista debe ser aceptado por el cliente. la responsabilidad de evaluar la conformidad del material inspeccionado con los requisitos seguirá siendo siempre del organismo de inspección.15. Que una pequeña parte del contrato firmado con el cliente contemple trabajos de inspección que van más allá de los recursos del organismo.2.
7. 2. debe tener acceso a una persona cualificada y con experiencia que pueda realizar una evaluación independiente de los resultados de las actividades subcontratadas.” Las inspecciones incluidas en el alcance de acreditación del organismo de inspección pueden subcontratarse sólo cuando se den algunas de las siguientes condiciones: 1. Cuando el organismo de inspección subcontrate ciertas actividades especializadas. Eso no impide que el organismo de inspección subcontrate los ensayos.
2. para poder identificar las causas más comunes y adoptar medidas adecuadas que eviten en lo posible esas reclamaciones en el futuro. Cooperación
“Se espera que el organismo de inspección participe en un intercambio de experiencias con otros organismos de inspección y en los procesos de normalización cuando sea apropiado.
7.16. 60
El organismo de inspección debe tener procedimientos documentados para la consideración y resolución de las apelaciones contra el resultado de sus inspecciones.Pág.” Ver capítulo 15 del Manual de Calidad (anexo B)
.” Las causas de reclamación deben analizarse como parte de las revisiones de la dirección. Todo lo anterior se incluye en el capítulo 14 del Manual de Calidad (anexo B) y en el Procedimiento General PG0009(anexo C). Debe mantenerse un registro de todas las reclamaciones y apelaciones y de las acciones tomadas por el organismo de inspección. cuando éstas sean realizadas bajo una autoridad delegada legalmente.
C . Por este motivo para conseguir la acreditación deseada como Entidad de Inspección. • Referente a los decretos que regulan la actividad se hace necesario un estudio exhaustivo del Real Decreto 2200/95 en el ámbito estatal.
. En la actualidad no se tiene ningún tipo de precedente de certificación.Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión y sus I. • Por último citaremos los reglamentos eléctricos específicos como el RTO 30 (AT.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. gas y climatización. La Dirección General necesita disponer de información sobre que elementos de la organización existente requieren modificación.L.. ampliación o creación. de agua. 61
8. y el Decret 328/2001 que expone los requerimientos en el ámbito catalán. 18/10/84) y el reglamento de Líneas Eléctricas Aéreas de Alta Tensión. Subestaciones y Centros de Transformación (RD 3275/1982) y sus ITC (O.RBT.1.M. ni acreditación en materia de calidad. Está formada por 118 trabajadores. -Un diagnóstico inicial del sistema en el que se estudien los recursos necesarios para conseguir el objetivo propuesto: la acreditación... se deberá implantar un Sistema de Calidad en base a la Norma Internacional ISO/IEC 17020. Proceso de acreditación e implementación del sistema de calidad
8. se dedica principalmente a la instalación. y el RTO 28.Centrales eléctricas. Situación inicial
INSPELEC S. mantenimiento y reparación de instalaciones eléctricas (BT y MT). Para esta implantación se establecen los siguientes requisitos iniciales: -Estudio de las normas y reglamentos necesarios en materia de calidad como del ámbito de las inspecciones: • Así en calidad destacamos la ISO/IEC 17020.T. la EN 45004 y la serie de normas ISO 9000 que correspondan... mayoritariamente operarios especializados.Líneas aéreas.Centros de transformación) que contiene el reglamento sobre condiciones técnicas y garantías de seguridad en Centrales Eléctricas.
A continuación se adjuntan los dos diagramas que reflejan el proceso y la planificación de la implantación del Sistema de Calidad. y en los requisitos que de ellos se extraen.
Una vez definidos los requisitos del sistema y la carga de trabajo de cada actividad.1b) se pueden apreciar todos los procesos y los informes resultantes. 8. ya que expone los elementos de que disponemos y los que debemos adquirir. En el diagrama del proceso de implantación del Sistema de Calidad en la Organización (fig. se asignan los recursos y la planificación temporal.2. Este informe sienta las bases de la acreditación.Pág. 62
El informe lo elabora el responsable de calidad.2. Esto queda reflejado en el diagrama de Gantt de todo el proceso (fig.
8. basándose en el estudio de las normas y reglamentos anteriormente citados.
.2. En la labor de desarrollo de las instrucciones técnicas específicas para realizar las inspecciones.1. el Director de Calidad y el Director Técnico trabajarán conjuntamente.8. Se identifican los requisitos y procesos necesarios.2.1a).
La implantación del sistema viene liderada por el Director de Calidad.
Pág.8. 63
Fig.2.1a Diagrama de Gantt
Adiestramiento Inspectores
Informe Revisión SC
Fig.2. 64
Estudio de Normas y Reglamentos
Informe Necesidades
Documentación SC
Formación. 8.
.Pág.1b Diagrama del proceso de implantación del Sistema de Calidad.
hemos establecido las pautas de confección de toda la documentación necesaria del Sistema de Calidad.
Preparación de la documentación del Sistema de Calidad. basado en: .
transformación. y en su redacción dejan constancia de la aplicación de todos los requisitos de la citada norma.
A raíz del informe de necesidades del diagnóstico inicial. Instrucciones Técnicas (anexo D). por el cual se establece el procedimiento aplicable para efectuar los reconocimientos periódicos de las instalaciones de producción. se llega a la edición definitiva del manual. 65
8. La ejecución de las Instrucciones Técnicas son realizadas conjuntamente por el Director Técnico y el Director de Calidad.
8.3. Los Procedimientos generales surgen de un estudio completo de la ISO/IEC 17020. Manual de Calidad (anexo B).2. Las Instrucciones Técnicas están basadas en la ISO/IEC 17020 y en todos los puntos del Decret 328/2001 (capítulo 5).2.
Tal como hemos visto en el capítulo anterior dedicado a la Norma ISO/IEC 17020. Posteriormente y como
consecuencia de las revisiones de calidad y las auditorías sucesivas tanto internas como externas. se decide implantar un sistema de formación cruzada entre los diferentes miembros de la Entidad. Informes resultados de las inspecciones (anexo E) y Registros (anexo F) En un primer momento se redactan la Política de Calidad y el Manual de Calidad. A raíz de esta primera edición se generan las directrices de los Procedimientos Generales y las Instrucciones Técnicas. transporte y distribución de la energía eléctrica. El Manual de Calidad recoge los criterios maestros utilizados durante la preparación de los procedimientos. Esta documentación está compuesta por la Política de Calidad (anexo A).Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.2.ISO/IEC 17020 a cargo del Director de Calidad
. Procedimientos Generales (anexo C).
4.Documentación del Sistema de Calidad. RTO 30 (AT.Pág.T. En el PG0006 (anexo C) se detalla para cada puesto de trabajo la titulación y formación mínima necesaria..2. y los comprobantes de titulaciones. El sistema de realización de dichas auditorías está contemplado en el capítulo 7 del Manual de Calidad (anexo B) y en el PG0007 (anexo C). llevado a cabo por el Director de Calidad. sobre primeros auxilios especializado en técnicas de reanimación.
Para efectuar un seguimiento del proceso de elaboración del sistema de calidad. pueden surgir modificaciones de la documentación existente. cursos y otras formaciones se encuentran correctamente archivadas. También se realiza una formación a cargo de una empresa externa..Líneas aéreas. descargas eléctricas y quemaduras. Esto ayuda a la concepción de un sistema dinámico y participativo entre todos los miembros. Esta se realiza dos meses después de la elaboración de toda la documentación. se decide hacer una auditoría interna realizada por una entidad de certificación de sistemas de gestión acreditada. Toda esta formación también es útil para transmitir los niveles de calidad requeridos.C) realizado por el Director Técnico. 66
. También en este procedimiento se explica el proceso de adiestramiento necesario para realizar las inspecciones.Centrales eléctricas. exceptuando las Instrucciones Técnicas a cargo del Director de Calidad y Director Técnico.Decret 328/2001.
8. A raíz de las posibles observaciones de los alumnos.Centros de transformación) y el RTO 28 (RBT. Con esta auditoría se detectan las posibles desviaciones existentes en el Sistema de Calidad reflejadas en el Informe de Auditoría..
. por lo que no se requieren otros cursos inicialmente.Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión y sus I. . Todo el personal de la entidad cumple con los requisitos previos de formación..
Los asistentes que participarán como mínimo en esta revisión son la Dirección General.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. En dicho Informe quedarán reflejadas todas las anomalías detectadas tanto en la Auditoría Interna.L. S.
Inicialmente y antes del inicio del proceso de acreditación con ENAC. Proceso de acreditación ENAC
Como hemos comentado anteriormente. se realizará una Revisión del Sistema de Calidad con la finalidad de redactar un Informe de Revisión del Sistema de Calidad. en España ENAC es la única entidad de acreditación. la entidad se dispone a iniciar el proceso de acreditación con ENAC. como en el transcurso de la actividad de la entidad y se fijan las medidas correctoras. se utilizan los formularios de solicitud donde se indican la siguiente documentación y datos que deben aportarse: -Documentación relativa a la personalidad jurídica. Esto queda reflejado en el capítulo 7 del Manual de Calidad (anexo B) y en el PG0008 (anexo C). .5. 67
8. según lo dispuesto en el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial aprobado por el Real Decreto 2200/1995. Como mínimo una vez al año se efectuará una revisión del Sistema de
Calidad. para hacer frente a las desviaciones detectadas. Una vez subsanadas estas deficiencias. el Director Técnico y el Director de Calidad.Lista de delegaciones.3.2. -Organigramas general y parcial de cada sección o departamento -Copia actualizada del Manual de la Calidad
8. El proceso se inicia con la solicitud de la acreditación por parte de INSPELEC.
-Lista actualizada de todos los documentos del Sistema de Calidad. Con el informe de evaluación y con la revisión de estas acciones correctoras. -Copia del procedimiento general de cualificación del personal de inspección -Relación de medios y equipos disponibles para la actividad de inspección -Copia de los procedimientos de inspección -Ejemplo de informe de inspección -Lista de ensayos
Esta documentación es analizada por los técnicos de ENAC y. si es completa y adecuada.Pág. La entidad solicitante debe contestar con las acciones correctoras que considere pertinentes.. El equipo auditor evalúa que la entidad cumple los criterios de acreditación. existiese un conflicto de intereses no detectado previamente. se designa un equipo auditor que previamente ha sido cualificado conforme a los requisitos de ENAC. Los resultados de dicha evaluación se recogen en un informe que se envía al solicitante. la Comisión de Acreditación toma una decisión que se comunica al solicitante. -Tabla cruzada de referencias ISO/IEC17020 vs Manual de Calidad -Relación de personal involucrado en las actividades de inspección para las que se solicita la acreditación. El proceso de evaluación incluye un estudio de la documentación técnica.L. El equipo auditor incluye expertos en las actividades de evaluación realizadas por el solicitante. una auditoría y la observación de la realización de actividades para las que se solicita la acreditación. a juicio de INSPELEC. Si es positiva se emite
. Existe la posibilidad de rechazar a los miembros del equipo de auditores si.S. donde se detalla cualquier posible desviación detectada respecto a los requisitos de acreditación. La entidad debe aceptar el presupuesto de ENAC y una vez aceptado se fija la fecha de la auditoría.
Transcurridos como máximo 4 años desde la fecha inicial de acreditación. realizando una auditoría equivalente a la inicial. servicios. en el que se delimita mediante distintos parámetros (tipo de instalaciones. ENAC debe reevaluar la competencia de la entidad y que el sistema implantado cumple los requisitos de acreditación.. en caso contrario. El certificado de acreditación incluye un anexo técnico. Periódicamente se realizan visitas de seguimiento para verificar que la entidad continúa cumpliendo los requisitos de acreditación.3:
Todo este proceso queda reflejado en la figura 8. campo de actividad. La primera auditoría de seguimiento se programará en un plazo no superior a 12 meses desde la fecha inicial de acreditación. 69
el correspondiente certificado de acreditación. se aplaza la decisión hasta que se verifique la resolución de las desviaciones.. Las siguientes auditorías de seguimiento se realizarán no más tarde de 18 meses desde la última realizada.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.. La siguiente auditoría de re-evaluación a la entidad se programará en un plazo no superior a 5 años desde la anterior.) el alcance de la acreditación.
. 8.3 Proceso de acreditación. 70
AUDITORÍA VISITAS DE RECONOCIMIENTO
Decisión Acciones realizadas por ENAC Proceso Acciones realizadas por el solicitante Preparación
Uso de la marca ENAC
La marca de ENAC o referencia a la condición de acreditado en los informes (certificados o actas) emitidos como resultado de actividades cubiertas por la acreditación..Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.. 71
8. declara públicamente el cumplimiento de los requisitos de acreditación en la realización de dichas actividades.. -Logotipo de ENAC: Símbolo utilizado por ENAC para comunicar su nombre.. La presencia de la Marca de Acreditación de ENAC en informes y certificados es la garantía de contar con la aceptación internacional. Los requisitos que definen el uso de la Marca de Acreditación de ENAC.
. La organización puede sustituir la marca de ENAC por la frase siguiente: “Entidad de Inspección . -Marca de ENAC: Símbolo usado por la organización acreditada para hacer público este hecho.4.. marca de ENAC (de acreditación) y referencia a la Condición de Acreditado. S. La marca ENAC es de dimensiones menores que el de INSPELEC. inspección.. no da a lugar a dudas de que el informe lo emite la entidad de inspección y no ENAC. cumplen los requisitos de los criterios de ENAC. verificación
medioambiental e intercomparaciones) y el número de acreditación..” Se puede comprobar que en las actas y certificados emitidos por INSPELEC. calibración..acreditado por ENAC con acreditación Nº.L..S.L... A continuación se aclaran las diferencias entre logotipo de ENAC. Resulta de la combinación del logotipo de ENAC. certificación. Sólo puede ser utilizado por ENAC. -Referencia a la condición de acreditado: frase con la que la organización informa de su condición de acreditado. la actividad acreditada (en la actualidad son: ensayos. Así se reconocen fácilmente los documentos emitidos como resultado de actividades acreditadas a través de la marca ENAC. vienen establecidos en el documento CEA-ENAC-01 Criterios para la utilización de la marca de ENAC o referencia a la condición de acreditado [15]. S...L. es el medio por el cual INSPELEC.
Pág. realice dentro del ámbito de la acreditación. 72
Solamente se usa la marca ENAC para las actividades que INSPELEC.L. De las diferente maneras del uso de la marca.S. en la primera página del informe paginado (hoja nº …de …).
. se ha optado por usar la marca ENAC con el número de la entidad de inspección acreditada debajo.
9.150.150. -Personal: Como hemos indicado el personal del nuevo departamento estará formado por miembros pertenecientes a la empresa. Inversión inicial
Para evaluar la inversión inicial necesaria del proceso de acreditación e implantación del Sistema de Calidad. Se ha considerado que durante este periodo percibirán 14
. Para el proceso de acreditación se considerará la parte proporcional de la retribución mensual en función del tiempo dedicado a esta actividad tal y como se muestra a continuación: -Los encargados de iniciar este proceso son el Director de Calidad y el Director Técnico. 73
9.1a. Se considerarán los gastos propios de la actividades desarrolladas en la oficina (material.…). -Mobiliario e instalaciones: El departamento de inspección utilizará las instalaciones que tiene en la actualidad.1a Inversión inicial Mobiliario e instalaciones 1.00
-Marketing/Publicidad: No se ha considerado necesario realizar ninguna inversión en este campo. ya que la actividad se realizará inicialmente para un solo cliente con el que previamente se ha realizado un acuerdo del volumen de ítems a inspeccionar. Por leste motivo.1. se han tenido en cuenta los siguientes costes: -Establecimiento de la empresa: Tal como hemos comentado anteriormente.00 1. El único cambio necesario será la reubicación de los integrantes del equipo en una misma área dentro de la empresa. la entidad de inspección será un departamento dentro de la empresa ya constituida. no tendremos costes de constitución de la sociedad.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. mantenimiento.…) Total oficina(€) Tabla 9. mantenimiento. Ver tabla 9.
Mobiliario e instalaciones Varios oficina (material de oficina.
En todas las retribuciones mensuales del personal se ha tenido en cuenta las cuotas destinadas a la Seguridad Social.165.83 Nº nóminas 14 14 10 10 1 1 1 % 100 30 5 5 50 50 50 € 20.
Personal Cargo Director de Calidad Director Técnico Administrativo 1 Administrativo 2 Inspector 1 Inspector 2 Inspector 3 Nómina 1440.83 1375.00
.1c.58 687.270.42 2683. así como la parte proporcional de las 2 pagas extras anuales. Gastos Auditoria Interna 720.84 591. Dicha auditoría será realizada por una empresa externa acreditada.88 11.00 720.53
Total personal(€) Tabla 9.83 1375.1 Inversión inicial.. Ver tabla 9.1b. 74
mensualidades y con una dedicación exclusiva a la actividad de acreditación de un 100% y 30% respectivamente.712.92 687. Estas pruebas también servirán para proceder a la evaluación de los conocimientos aprendidos por los mismos durante la formación.45 1241.1b Inversión inicial. -Se ha considerado la realización de diferentes pruebas iniciales con tres de los inspectores.67 1183.92 687.Pág. previa a la que realizará ENAC.16 1375.Personal
-Auditoría interna: Se ha decidido realizar una auditoría de evaluación del Sistema de Calidad.49 620.
Auditoría Interna Gastos día auditor e informe Total auditoría interna (€) Tabla 9.92 34. -Los dos administrativos percibirán en ese periodo 10 mensualidades y dedicarán un 5%. Ver tabla 9.
Gastos ENAC
2094.1d.
.16 987.58 493. medidor de tensiones de paso y contacto). mantenimiento y
calibraciones necesarias para llevar a cabo las inspecciones.16 493.58 1974. proceso de evaluación y certificado de
acreditación.32 1974. Ver tabla 9.5 Auditoría técnica 2 Auditor jefe 2 Estudio documentación Total auditoría inicial Total ENAC(€) Tabla 9.96 €/dia 987.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.80 7. En varios se ha agrupado todos los demás útiles que se detallan en las Instrucciones técnicas que no se poseían o estaban en mal estado.32 4935. 75
-ENAC: Apertura de expediente. Otra opción sería la de comprar patrones para realizar las calibraciones internamente.
ENAC Apertura inicial expediente Auditoría inicial días concepto 0.16 987.76
-Equipos: Consta de los gastos de adquisición de nuevos equipos. hemos escogido la primera opción. Las calibraciones de los equipos son necesarias antes de realizar cualquier inspección de certificación de una instalación.5 Visita acompañamiento 0. No ha sido necesario la compra de diverso material que ya se disponía (ej.030. Pero debido al poco volumen de equipos. el precio de los patrones y la necesidad de calibrarlos anualmente por un laboratorio acreditado.1d Inversión inicial. Ver tabla 9. seguimiento.16 987. Dichas calibraciones serán realizadas por un laboratorio acreditado.1e.
00 4706.52 844.66
€/u.48 223.247.52
-Formación inicial: Consta de un curso de primeros auxilios especializado en técnicas
de reanimación. 650.49 116. descargas eléctricas y atención de quemaduras.12 228.12 58.09 260. 203.1f.
. Todo el personal de la entidad cumple con los requisitos previos de formación. Ver tabla 9. Manual de Calidad y Procedimientos Generales será realizada por el Director de Calidad.62 6.52 1541. cursos y otras formaciones se encuentran correctamente archivadas.93 773.02 1200. paso/contacto Total calibraciones Total equipos(€) Tabla 9.48 223.76 844. La formación interna de la norma ISO 17020.50 58.02
1301.Pág.12 228.1e Inversión inicial.12 58. 76
Equipos Compras
cantidad concepto 2 Telurómetro 1 Telurómetro + resistividad 1 Inclinómetro 2 Multímetro 1 Galga para conductores 1 Pértiga 15m telescópica Varios Total compras cantidad concepto 3 Telurómetro 3 Multímetro 1 Inclinómetro 1 Pértiga 1 Galga 1 Medidor T.00 103.50 58.09 130.93 773.29 156.04 609. y los comprobantes de titulaciones. por lo que no se requieren otros cursos inicialmente. La formación del Decret 328/2001 y de las Instrucciones Técnicas las llevará a cabo el Director Técnico. Equipos
€/u.87 470. de la Política de Calidad.00 103.83 116.
Suma total gastos Imprevistos (20%) Total inversión inicial Tabla 9.00 6.95 11. etc.00 750.00
En la siguiente tabla queda reflejado la suma de todos los costes de la inversión inicial.1f Inversión inicial.1h.00
-Los equipos informáticos serán los mismos que utilizaban los integrantes del departamento con anterioridad.Otros gastos 6.600.210. -Otros gastos: En este capítulo quedan reflejados costes varios tales como
desplazamientos. Total
57. Total otros gastos (€) Tabla 9.1g. Gastos Formación 750. etc.1h Inversión Inicial. Ver tabla 9. Serán financiados mediante renting.19 68. dietas.
Otros gastos Desplazamientos. material de consulta.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.653. Se considerarán también los imprevistos que se estimarán como un 20% del valor total de los gastos iniciales.442. dietas.1g Inversión inicial . material de consulta. 77
Formación inicial Curso de primeros auxilios Total formación (€) Tabla 9.600. Ver tabla 9. y están incluidos en el apartado “Mobiliario e instalaciones”.14
-ENAC: Según lo estipulado por la entidad de acreditación.
Auditoría Interna Gastos dia auditor e informe Total auditoría interna (€) Tabla 9. se considere necesario reponer.2a. se efectuará un seguimiento y una visita de control anual.56 2299. Ver tabla 9.
ENAC Seguimiento anual Visita de control Total ENAC (€) Tabla 9.2a Gastos de explotación anuales. etc. En varios se ha agrupado todos los demás útiles que se detallan en las Instrucciones técnicas y que por hallarse en mal estado. ENAC 1149. Ver tabla 9. Auditoría interna 720. por pérdidas. 78
9.2. Ver tabla 9.56 1149.2c.2b Gastos de explotación anuales.
. Gastos de explotación anuales
A continuación se contemplan los gastos anuales referentes a la explotación de la actividad con las siguientes consideraciones:
-Auditoría interna: Se realizará una auditoría interna anual. realizada por una entidad externa acreditada.Pág.12
-Equipos: se efectuarán las calibraciones anuales pertinentes de los equipos a cargo de un laboratorio acreditado.00 720.
LAMT anuales 20 20 20
Días LAMT 13. Ver tabla 9.12 58. El cálculo del coste se realiza aplicando a cada nómina anual de cada integrante de la entidad de inspección.62
Tabla 9.33 14
total días año 229.52 1541. 1200.00
% 99.2e.50 58. paso/contacto Total calibraciones Total equipos (€)
€/u.2c Gastos de explotación anuales.83 116.50 58. el porcentaje del tiempo dedicado a la actividad calculado anteriormente.71 90.71 99.12 58.33 207. 79
concepto Varios Total compras cantidad concepto 3 Telurómetro 3 Multímetro 1 Inclinómetro 1 Pértiga 1 Galga 1 Medidor T.2d:
nº CD anuales pareja 1 pareja 2 pareja 3 864 864 772
Días CD 216 216 193
Km.12 228. de inspección) quedan reflejados en la tabla 9. y 1. De LAMT diarios.2d Volumen inspecciones y % de ocupación
Se ha considerado que el número medio de inspecciones de CD/PT será de 4 diarias.
.00 1200.00 €/u.33 229.29 156.49 116.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.62 2741.12 228.33 13.00
Tabla 9.87 470. Equipos
-Personal: El volumen de inspecciones y el número de días trabajados por cada pareja de inspección (inspector y aux.52 609.5 Km. 203.
197.2g.509.04 32.500.96 14.92 Total personal (€) Tabla 9.04 14.509.200.92 16. Personal % 50 100 5 10 100 100 90 100 100 90 € 8.200.858. inspección 1 Aux.00 2.92 12.40 14. y otros contratados a otras organizaciones.201. inspección 2 Aux. mantenimiento. cuya estimación del coste está reflejada en la tabla 9.509.2e Gastos de explotación anuales. Ver tabla 9.2f Gastos de explotación anuales.509.92 14.92 14.197.96 14. 80
Personal Cargo Director de Calidad Director Técnico Administrativo 1 Administrativo 2 Inspector 1 Inspector 2 Inspector 3 Aux.2f
Formación anual Cursos de formación del personal de inspección Total formación anual (€) Tabla 9.96 14.2g Gastos de explotación anuales.40 745.Pág.197.96 16.00 1.061. mantenimiento.419.
Mobiliario e instalaciones Varios oficina (material de oficina.500. renting equipo informático…).Mobiliario e instalaciones 2.…) Total mobiliario e instalaciones (€) Tabla 9.201.642.197.900.778.96 16.00
.285.00 1.79 16.92 14.13 132.Formación 1.509. inspección 3 Nómina (anual) 17.96 16.197.197.57
-Formación anual: Anualmente se realizará formación interna y externa.00
-Mobiliario e instalaciones: Gastos propios de la actividades desarrolladas en la oficina (material. es decir cursos realizados por miembros de la empresa.52 32.
44 € 28.…) Total otros gastos (€) Tabla 9.2i.272. Precios por ítem
€/u.Total
152.2h Gastos de explotación anuales. seguros. Ingresos anuales previstos
A continuación se detallan los precios estipulados para cada tipo de ítem a inspeccionar (tabla 9.
Otros gastos Vehículos (desplazamientos. material de consulta.09 € 34.454.44 €
.00 1. etc.46 182.31 30. parking.Otros gastos 9.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Suma total gastos Imprevistos (20%) Total gastos explotación anual (€) Tabla 9.200. 61.3.41 € 76.3a. reparaciones.…).750. material de consulta. 81
-Otros gastos: Formados por los ocasionados por los vehículos (combustible. Se considerarán también los imprevistos que se estimarán como un 20% del valor total de los gastos anuales.92 € 65.726.550.3 a)
Concepto Revisión CD no Trapa Revisión CD Trapa Revisión PT Medición de PAT CD o PT KM de LAMT revisado Medición de PAT LAMT
Tabla 9. Ver tabla 9.77
9.71 € 86.00 10.2i Gastos de explotación anuales.…) varios (dietas.00
En la siguiente tabla queda reflejado la suma de todos los gastos de explotación anuales.
59% CD con trapa y el 2% son PT.768.45 €
Tabla 9. 82
Según datos facilitados por el cliente de los 2500 centros de distribución a revisar anualmente.34 113.165. el VAN y el TIR.45 = 265.25 248. se calcularán el periodo de retorno(o Pay-back). Se han hecho las siguientes consideraciones: . -La amortización de los equipos para la realización de las inspecciones y de los vehículos es a 7 años. Una vez cumplidos los siete años de vida se sustituirán por nuevos equipos.362.562. según los datos del último valor publicado por el Instituto Nacional de Estadística (IPC interanual de Julio 2005).362.43 17.02 12.08 €
Concepto KM de LAMT revisado Medicion de PAT LAMT Total LAMT
unidades 60 360
€/año 5. que quedan reflejados en la tabla 9. el 39% son CD sin trapa.3b Ingresos anuales
Por lo que en total se tendrán unos ingresos de 248.83 71.Pág. .397.
.871.3b:
Concepto Revisión CD no Trapa Revisión CD Trapa Revisión PT Medición de PAT CD o PT Total CD/PT
nº 975 1475 50 2500
€/año 59.66 3.4.3%. A partir de estos porcentajes y con los valores de la tabla anterior encontramos los ingresos
anuales.924.Se ha tomado un valor del IPC de 3.450.271.53 €
9.562. Estudio de la viabilidad del proyecto
Para estudiar la viabilidad del proyecto.08 + 17.
El valor contable viene definido por la siguiente ecuación (ec.1.197. aplicando el IPC anualmente al valor actual.000.2 y 9.4)
.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág. 9.4b): Valor contable = Valor de adquisición – amortización acumulada (ec 9.706.Vehículo: 12.65€ -El valor del capital es K = 6% Con todos estos datos y con los calculados en los puntos 9.4a)
-Para los equipos de inspección.Se realizarán dos nuevas inversiones.3 montamos la siguiente tabla (tabla 9. el valor contable seguirá la siguiente fórmula (ec 9. -Para el caso de los vehículos.Equipo medidor de Tensiones Paso/Contacto: 7.9. al cabo de los 7 años de uso se les considerará un valor residual del 10%.Equipos de medición: 4. 83
. 9. tal como se tienen previstas en la empresa siguiendo el plan de sustitución de equipos (cada 7 años): -Año 3: Cambio de los vehículos utilizados por los inspectores. a partir de los valores de mercado actuales: .3% de IPC anuales.4b)
-El valor de compra de equipos y vehículos se calculará aplicando un 3. En ambas situaciones se ha estimado el valor de los dos conceptos. cumpliendo la Directiva 2002/96/CE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. En este caso el valor residual de los equipos al cabo de los 7 años de servicio es 0. .4a): Valor realización después de impuestos = Valor residual – 35% Bº ext (ec.04 € . .Año 5: Compra de un nuevo Medidor de tensiones de paso/contacto.00 €/unidad .Los equipos sustituidos no volverán a ser utilizados y serán enviados a una empresa autorizada para el tratamiento de residuos eléctricos y electrónicos.
4 Flujo de caja acumulado
.Pág. 84
En nuestro caso el pay-bacK es 1.9.4c)
donde Qt es el flujo de caja del periodo t o lo que es lo mismo los ingresos menos los gastos del periodo.4d):
Qt t 1 t =0 ( + k )
(ec.5 meses.515. El periodo de retorno es la T que hace cumplir la siguiente igualdad (Ec.37 El TIR o Tasa Interna de Rentabilidad.
El VAN o Valor Actual Neto es un criterio financiero para el análisis de proyectos de inversión que consiste en determinar el valor actual de los flujos de caja que se esperan en el transcurso de la inversión. se recomienda realizar aquellas inversiones cuyo valor actual neto sea positivo. En nuestro caso nos da un TIR de 77%. por lo que. lo que equivale a 14. Si la tasa resultante es mayor que los intereses pagados por el dinero invertido. Es el valor de K que hace un VAN = 0. el proyecto es conveniente. Dado que el valor del dinero varía con el tiempo es necesario descontar de cada período un porcentaje anual estimado. es muy superior al rendimiento que obtendríamos con
.4c):
(ec. y K es la tasa de descuento o coste del capital. el rendimiento obtenido por la actividad. durante el periodo de estudio. Según este criterio. Una vez descontado ese porcentaje se pueden sumar los flujos positivos y negativos. 9. El VAN se halla a partir de la siguiente ecuación (ec. 85
El periodo de retorno o pay-back nos indica el instante temporal en que el flujo de caja deja de ser negativo. llamado valor del capital durante el periodo de inversión (K). En nuestro caso obtenemos un VAN = 368.2 años. corresponde a la determinación de la tasa de interés que lleva a cero el VAN del proyecto. 9.4d)
donde Qt es el flujo de caja del periodo t.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
35 €. Por lo tanto podemos afirmar que se trata de un proyecto muy rentable.Un VAN muy alto que nos indica la esperanza de unos flujos de caja positivos en cada anualidad. debido a que solamente se realizará el volumen de inspecciones acordado con el cliente. . 86
otra inversión de rendimiento parejo al valor de K. Se puede observar que de un fondo total invertido en 10 años por valor de 111. podemos asegurar que el beneficio económico de la actividad se encuentra actualmente limitado.
.492.24 €.018. lo que es un indicador claro de la alta rentabilidad.Pág. se obtiene un flujo de caja acumulado en este periodo de 542.
Conclusiones: Con los tres valores calculados anteriormente. -Un TIR superior al valor K durante el periodo de estudio (10 años). podemos decir que se trata de un proyecto muy rentable: -un pay-back muy bajo que nos indica una devolución de la inversión a muy corto plazo. Pese a esta alta rentabilidad.
Para la realización del presupuesto se han tenido las siguientes consideraciones: Se considerará el valor del estudio de las normativas y reglamentos a aplicar, y la redacción de la documentación del Sistema de Calidad, parte fundamental de este proyecto, excluyendo la implantación. La evaluación económica de dicha implantación se realiza en el capítulo 9 de la presente memoria. Dicho estudio ha sido realizado por personal propio de la empresa, por lo que el coste se calculará aplicando a la retribución mensual asignada a cada integrante de la organización partícipe del proyecto, el porcentaje del tiempo dedicado a la actividad. El equipo de realización será el responsable de calidad, que participará en todas las facetas del estudio; y el Director Técnico, que participará en la redacción de las Instrucciones Técnicas en colaboración con el responsable de calidad. No se considera la dedicación de los inspectores de la organización, porque su trabajo forma parte de la implantación, no del estudio y redacción de la Documentación del Sistema de Calidad. El trabajo de los auditores externos se considera como una supervisión, y no forma parte activa de la realización de los citados estudio y documentación. En el valor de cada mensualidad asignada está incluido las cuotas destinadas a la Seguridad Social., así como la parte proporcional de las 2 pagas extras anuales.
A partir de estas premisas y aplicando los porcentajes de tiempo empleado por cada uno de los miembros partícipes se obtiene la siguiente tabla:
Personal Cargo Director de Calidad Director Técnico Mensualidad Nº mensualidades 1440,42 14 2683,45 14 Total personal(€) % 100 30 € 20.165,88 11.270,49 31.436,37
El presupuesto total será de 31.436,37€.
11. Evaluación impacto ambiental
La actividad desarrollada es la inspección, y más concretamente promover la seguridad de las instalaciones eléctricas. La entidad procurará detectar cualquier anomalía que ponga en riesgo el medioambiente tanto en su actividad como en la de los ítems del cliente inspeccionados. En las Instrucciones Técnicas se puede observar que muchos de los defectos a comprobar, están relacionados con el objetivo principal de detectar y evitar impactos medioambientales. Como ejemplo podríamos citar el defecto 2.1 de los centros de distribución interior, por el cual se persigue detectar posibles fugas de aceite, y si éstas se encuentran en zonas de protección especial (acuíferos, …), el defecto será de corrección inmediata. Todas las actividades que deben realizar un estudio del impacto ambiental vienen descritas en los anexos I y II del Real Decreto Legislativo 1302/1986, de 28 de junio, de Evaluación de Impacto Ambiental (EIA) y sus modificaciones introducidas por: Decreto-ley 9/2000, de 6 de octubre; Ley 6/2001, de 8 de mayo; Ley 62/2003, de 30 de diciembre [11]. En dichos anexos no queda contemplada nuestra actividad, por lo que no será necesario realizar el citado estudio.
11.1. Residuos
Los equipos sustituidos serán enviados a una empresa autorizada para el tratamiento de residuos eléctricos y electrónicos, tal como se especifica en la Directiva 2002/96/CE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos [12].
11.2. Contaminación atmosférica
La actividad no se encuentra en ninguna de las descritas en la Ley de Protección del Ambiente Atmosférico (Ley 38/1972) [13], ni en todas las modificaciones hasta el RD 430/2004. Dicha ley informa de las actividades que pueden generar presencia en el aire de materias o formas de energía que impliquen riesgo, daño o molestia grave para las personas y bienes de cualquier naturaleza.
3. así como el medio ambiente. Ninguna de las máquinas empleadas en la actividad incumple dicha normativa. mediante la reducción de los niveles acústicos aceptables para las mismas y la información a usuarios y público sobre el ruido emitido por estas máquinas. 90
11.Pág.
. mediante la cual se pretende armonizar los requisitos sobre el ruido emitido por las máquinas de uso al aire libre. y proteger al mismo tiempo la salud y el bienestar de los ciudadanos. Ruidos
Las máquinas y equipos empleados no están incluidos en ninguno de los mencionados en la Directiva 2000/14/CE [14] relativa a emisiones sonoras en el entorno debidas a las máquinas de uso al aire libre.
La garantía de la correcta realización de la actividad de inspección queda constatada con la acreditación de la entidad ENAC. Existen acciones que procuran un adecuado actualización y mantenimiento futuro del Sistema de Calidad tanto si se realizan por personal de la propia Organización (Revisiones del SC). como que el organismo disponga de un sistema de gestión de calidad. como en la capacidad de proporcionar un servicio adecuado a las necesidades del cliente. 91
Como hemos constatado en el documento. Solamente la acreditación aporta confianza tanto en la competencia técnica de las inspecciones. la implantación de un Sistema de Calidad basado en la ISO/IEC 17020 garantiza los principios fundamentales que deben caracterizar a las entidades de inspección: Compromiso de calidad Obtener. imparcialidad. integridad y confidencialidad Estructura organizativa acorde para desempeñar la actividad Correcto control y distribución de la documentación Adecuado control y seguimiento de las acciones correctoras de las anomalías detectadas Correcta gestión de los equipos y de las compras realizadas Apropiados y eficaces métodos de inspección detallados en las Instrucciones Técnicas Elaboración y emisión de precisos informes de inspección.
Pág. auditorías y visitas de control de ENAC. Gracias a los acuerdos y compromisos de cooperación de ENAC. se garantiza la validez internacional de los informes de inspección. al considerar tanto los requisitos de competencia técnica. El cliente tiene garantías que el informe que se le entrega es válido no solo en el ámbito catalán. seguimiento. como por personal externo: auditorías anuales internas. mantener y difundir los niveles de calidad descritos en la norma Independencia.
pero no por ello menos importantes. se obtiene una implicación directa de todos los miembros de INSPELEC.
. S. 92
Gracias a la implantación del Sistema de Calidad. La calidad incorporada en la gestión de una empresa genera unos beneficios menos tangibles que los que refleja la cuenta de explotación.L. existe otros beneficios más difíciles de evaluar cuantitativamente. pero no menos importantes para la Organización: los que conlleva la implantación de un Sistema de Calidad. A parte de los beneficios de tipo económico que esta actividad genera (calculados en el capítulo de evaluación económica). especialmente si con él se eliminan los costes originados por la subsanación de errores. El impacto de un Sistema de Calidad eficaz sobre la cuenta de resultados puede ser altamente significativo. garantizando el compromiso de calidad a todos los niveles de la Entidad..Pág. y se incrementan los beneficios originados por la satisfacción del cliente.
Centros de transformación REGLAMENTO DE LÍNEAS ELÉCTRICAS AÉREAS DE ALTA TENSIÓN. Ley 62/2003. 4 de Diciembre 2001 UNE-EN-ISO 9001:2000 REAL DECRETO 2200/1995.. Ley 6/2001. [11] REAL DECRETO LEGISLATIVO 1302/1986.M. transport I distribució d’energia elèctrica. de Evaluación de Impacto Ambiental (EIA) y sus modificaciones introducidas por: Decreto-ley 9/2000.Líneas aéreas... de 6 de octubre.Proceso de acreditación como Entidadad de Inspección de Centros de Distribución y Lineas Aéreas
Pág.. UNESA.Líneas aéreas. de 8 de mayo. [12] DIRECTIVA 2002/96/CE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. DECRET 328/2001. p. Actualidad de la acreditacón.-AT. de 28 de junio. Método de cálculo y proyecto de instalaciones de puesta a tierra para centros de transformación conectados a redes de tercera categoría.RBT.. 93
[1] ISO/IEC 17020.Centros de transformación RTO 28. Barcelona. Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial XAVIER TORT-MARTORELL.Centrales eléctricas. Curso 2003/04 REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES TÉCNICAS Y GARANTÍAS DE SEGURIDAD EN CENTRALES ELÉCTRICAS. 6. transformació.Centrales eléctricas. Procediment aplicable per efectuar els reconeixements periòdics de les instal·lacions de producció.AT.. Segundo semestre 2004. Nº 28.T.. Criterios generales para la operación de varios tipos de organismos que desarrollan la inspección.
[10] ENAC.
. 18/10/84).C . Y SUS ITC (O. SUBESTACIONES Y CENTROS DE TRANSFORMACIÓN (RD 3275/1982). RTO 30. de 30 de diciembre. La revista de ENAC . Apuntes de la asignatura Métodes de la Qualitat Total. RTO 30.Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión y sus I.
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