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Timestamp: 2016-06-29 00:06:20+00:00

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comprendidos en las presentes condiciones de contratación (contrato).
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del presente contrato se consideran un anexo para los consumidores reales
como definición establecida Real Decreto Legislativo 1/2007
Artículo 3 Concepto general
de consumidor y de usuario
A efectos de esta norma y sin
perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son
consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un
propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o
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efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin
personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a
una actividad comercial o empresarial.
Este contrato es vinculante tanto a usuarios como mercantiles (sociedades
en todo su ámbito) y personas físicas o jurídicas (primando la ley de
consumidores y -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, (revisión vigente desde 29 de Marzo de 2014) Independientemente de la citada ley real decreto 1/2007 de
consumidores y usuarios Sendiroo.es aplica con total
Código de Comercio. Real Decreto de 22 de agosto de
1885, (revisión vigente desde 29 de Septiembre de 2013)
Código Civil -Real Decreto de 24 de julio de 1889, texto de la
edición publicada en cumplimento de la Ley de 26 de mayo último Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico, (Esta revisión vigente desde 11
Sendiroo.es pone a disposición del cliente usuario el
buscador de la pagina web para que el cliente elija la agencia o empresa
de transporte que considere oportuna a sus necesidades, precio,
tiempo etc., Una vez elegida por el usuario, Sendiroo.es es la encargada de la gestión y ordenación del envío a través de una de
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ellas de reconocida fiabilidad, colaboradoras y con relación
contractual con Sendiroo.es. . Sendiroo.es,
a través de sus aplicaciones informáticas, organiza la recogida del
envío y la entrega del mismo en la dirección en base a los datos de
destino facilitados por el cliente, pero no entra en contacto con el
mismo, El cliente será quien decida cuál de estas empresas de
transporte quiere que sea la encargada de proporcionarle el servicio. Sendiroo.es
tiene la facultad de eliminar cualquier precio, descuento o servicio
disponible online sin expresa comunicación.
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laborables se pondrá en contacto para responder a su queja, contestar su
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transporte. Como definición un paquete bien embalado (correctamente), no sufre roturas, aunque su manipulación sea agresiva, no podrá reclamar artículos que no hayan sido
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envío no ha sido correctamente embalado, en caso de siniestro Sendiroo.es no es responsable, el responsable es el cliente.
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mismo si el envío dañase a otros envíos será el cliente el único
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(acolchado todo ello en el interior) están excluidos de los servicios
ofrecidos por Sendiroo.es y podrían tener retrasos,
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embalaje si se declarase como embalaje inadecuado por la compañía
de transporte , Sendiroo.es quedará exenta de cualquier tipo de
cobertura indemnización, etc. Cuando se produzca lo
arriba referenciado Sendiroo.es no realizará el transporte
hasta la cancelación del pedido (recogida fallida o devolución de
mercancía a procedencia u origen).
El cliente debe embalar sus envíos (paquetes) garantizando que no pueda
causar daños a los transportistas encargados de su transporte.
El cliente debe tener la seguridad de entregar el envío a la empresa de
transportes que ha elegido en el momento de la contratación.
Indicar que las maletas han de ir correctamente protegidas y por tanto asas y ruedas deben estar incluidas en el propio embalaje ( y no al descubierto), ya que si dicha maleta no está íntegramente dentro de su embalaje, será considerada contenedora de la mercancía, y en consecuencia se convertirá automáticamente en embalaje propiamente dicho, dejando de ser considerada contenido del envío susceptible de indemnización.
Las agencias de transporte y mensajerías no serán responsables de un embalaje incorrecto, si después del examen fotográfico son anómalos los contenidos, apariencias o circunstancias
extrañas o en caso de que el embalaje se encuentre deteriorado o sea
El cliente es el único
responsable del correcto etiquetado del envío. En caso de ser mas de un
artículo todos y cada uno de los artículos deben tener perfectamente pegadas en su mayor superficie todas las etiquetas de
envío y que resulten perfectamente visibles todas y cada una de ellas: etiquetas
de envío, hojas de dirección, (en algunos casos facturas comerciales). El
mensajero de la empresa de transportes podrá rechazar el pedido si
considera que no está etiquetado correctamente. Cualquier
fallo en el etiquetado será del cliente y ni Sendiroo.es ni la empresa de
transportes serán responsables de los gastos ocasionados por defecto en
el etiquetado y que pudiera ocasionar retrasos o devoluciones. El cliente debe asegurarse de que todos los datos facilitados en el
momento de la contratación son absolutamente coincidentes. Y que ha
aportado todos los datos que le han exigido, incluyendo los datos
específicos de el/los artículos. Si faltasen datos o éstos no
coincidieran, el mensajero o transportista podrá rechazar el servicio y será el cliente el que abone los
gastos producidos.
Cualquier sanción derivada del
incumplimiento de la obligación de que los artículos enviados se ajustan
a todas las obligaciones legales será por cuenta del cliente.
Las condiciones del envío en cuanto a manipulación directa del
paquete (recogida directa, tránsito y entrega) se pueden
consultar en la página web de la Agencia de Transportes que el cliente
haya escogido para el servicio en el buscador de la página web de Sendiroo.es.
Si en algo no coincidiese con la página de Sendiroo.es será
la página de la Agencia de Transportes la que prime sobre la de Sendiroo.es
Solamente las cláusulas relativas a cobertura de indemnizaciones primarán las
condiciones de la página de Sendiroo.es sobre la página de
la Agencia de Transportes.
El cliente podrá escoger día y hora para que sea recogido el envío. Deberá
consultar la disponibilidad a través de los canales disponibles porque no
todos los servicios ni empresas de transportes garantizarán la recogida a
la hora requerida por el cliente. Consulte antes de introducir este dato
en la solicitud del buscador online.
Dependiendo de la empresa de transportes, si el mensajero no pudiera
recoger el envío avisará por teléfono para concretar otra hora, dejará el
aviso en el buzón o debajo de la puerta. Si el cliente necesita avisar de
otra hora y/o día de recogida deberá hacerlo a través de Sendiroo, S.L., la
cual aplicará un sobrecoste en concepto de recogida fallida (que dependerá
de las características del envío) en caso de que se haya producido un
desplazamiento por parte de la agencia de transportes. En caso de que
estemos “a tiempo” de paralizar el envío, no le supondrá al cliente
desembolso alguno.
Todas las reclamaciones deben adjuntar el recibo de recogida facilitado
por la empresa de transportes; en ocasiones el mensajero portará un
documento para ser rellenado por el cliente con las direcciones de entrega
y destino del envío.
El cliente ha de asegurarse que el repartidor firme la parte de la etiqueta copia cliente, o bien solicitar al repartidor el albaran de recogida firmado.
En un envío contrareembolso devuelto a origen, en ningún caso procederá la devolución de la comisión de dicho reembolso en el envío inicial. Es en el cobro de la devolución, en el que no se cobrará la comisión.
Si el envío no se puede entregar en el destino señalado, la empresa
de transportes dejará un aviso para que el destinatario reprograme la
entrega o pase a recoger el envío por los almacenes del transportista. El
destinatario tiene cinco días desde el primer intento de entrega para
contactar con la empresa de transportes. Transcurrido dicho plazo, la
empresa de transportes podrá retener el envío (y el cliente se hará cargo
de los gastos de almacenaje) o devolverlo al remitente con cargo al
cliente. En este caso Sendiroo.es realizará un sobrecargo
por este concepto. La empresa de transportes que realizará la devolución
será la misma que ha realizado el primer servicio y bajo las mismas
condiciones. Si transcurre este plazo de cinco días la empresa de
transporte podrá destruir el envío. También podrá ser destruido el envío
en caso de que éste estuviera completamente dañado o si el cliente o el
destinatario no hubieran pagado los impuestos en aduanas requeridos en
Basados en la información de la empresa de transportes, Sendiroo.es muestra unos plazos concretos que son orientativos salvo en los servicios
en entrega garantizada.
No se admitiran reclamaciones por incumplimiento de servicio, salvo en los servicios con entrega garantizada que de no cumplirse el servicio por causas imputables a la empresa de transporte contratada por el cliente se le abonara la diferencia con el servicio mas barato de esa misma agencia. Ni Sendiroo.es ni la empresa de
transportes son responsables de cualquier daño, gasto o pérdida que
pudiera ocasionarse si el cliente no cumple con sus obligaciones.
El cliente asumirá toda la responsabilidad derivada del no cumplimiento de
las condiciones del presente contrato. El cliente asume los gastos
siguientes, aunque no los únicos: de transporte, recargos operativos y de
combustible, seguros, aduanas, IVA, almacenaje, intereses, impuestos y
todos los gastos en relación al envío del cliente.
En envíos fuera de la Unión Europea (incluyendo Islas Canarias, Ceuta,
Melilla, Andorra, Noruega y Suiza) el cliente asumirá los costes derivados
de la gestión aduanera, que se pagarán en destino (a la entrega del
paquete o mercancía). En caso de impago, el cliente asumirá
cualquier coste que conlleve la legislación aduanera.
El cliente es responsable de “seguir”, a través de las distintas vías de
comunicación, su envío, y de solucionar cualquier incidencia que pudiere
resultar en el plazo máximo de cinco días desde el momento del envío. Si
el envío fuese devuelto por no haber podido solucionar la posible
incidencia, será la misma empresa de transportes la que realizará el porte
de devolución en las mismas condiciones que las del primer envío y se
aplicarán los recargos oportunos.
El cliente facilitará a Sendiroo.es los datos requeridos
para la obtención de un servicio satisfactorio.
A fin de evitar posibles problemas, el cliente deberá hacer saber al
receptor del envío, en caso de pertenecer el envío a Terceros Países, de
los costes e impuestos a satisfacer cuando retire el envío en su lugar de
El cliente facilitará a Sendiroo, S.L. los documentos que sean necesarios
para poder tramitar siniestros como robos, accidentes, pérdidas o
Los días de transporte son de lunes a viernes; los sábados, domingos y
festivos no cuentan cómo días de transporte. Los envíos podrían sufrir
algún tipo de retraso por causas ajenas a Sendiroo.es y a
Cuando la carga y/o descarga del envío requiera de algún tipo de servicio
o utensilio para poder ser cargada o descargada, el cliente será quien
disponga de ello. Y si la empresa de transportes aceptara cargar o
descargar un envío que requiera de este servicio, Sendiroo.es
no se hará cargo de daño alguno que pudiera producirse.
Sendiroo.es no acepta entregas en un apartado
postal ni en buzón particular salvo que el cliente exprese lo
contrario por escrito. Con indicaciones expresas.
El abono del servicio contra reembolso se realizará por el receptor en el
momento de la entrega. El destinatario deberá asegurarse de pagar el
importe que aparece en el albarán de entrega que le dará el mensajero o
transportista en el momento de la entrega. No se podrá realizar ningún
tipo de reclamación sin el albarán de entrega. De igual manera, si no se
han imprimido y pegado correctamente las pegatinas (se facilitan en el
momento de la contratación) Sendiroo.es no garantiza la
correcta gestión del cobro en destino del reembolso que se pide, abonando
solamente el porcentaje cobrado en concepto de gastos de gestión reembolso
que consta en la factura.
Si desea hacer un envió contra-reembolso con la opción de que el
destinatario vea la mercancía antes de pagar, tendrá que indicarlo
expresamente a la hora de contratar el envío, indicándolo en las
observaciones de destino "Permitir
al destinatario abrir el paquete antes de pagar" Esta práctica
no la recomendamos, puesto que si ocurre algún percance (siniestro)
durante el envío, las agencias de transportes o mensajerías no se hacen
responsables de reclamación alguna, y Sendiroo.es tampoco.
Cuando el origen y el destino del envío se sitúa en dos países distintos,
la responsabilidad de Sendiroo.es la regula el convenio CMR
(contratación internacional) cuyas disposiciones prevalecerán sobre el
presente contrato en caso de no coincidencia. Esto anterior en lo
concerniente al transporte por carretera.
Si el transporte es por vía aérea, también en el caso de que el país
origen y el país de destino fuesen distintos, se aplicaría el Convenio de
Varsovia, Montreal según la legislación a aplicar dependiendo del país,
cuyas disposiciones también prevalecerán sobre el presente contrato. En la
mayoría de los casos este convenio limitaría la responsabilidad de Sendiroo.es
en caso de extravío o deterioro del envío. En algunos casos deberá
adjuntarse con el envío una serie de documentos que de no acompañar al
envío podrían originar un retraso o un recargo del que tendría que hacerse
cargo el cliente.
Si el envío se realizara fuera de la U.E. habría que adjuntar factura
comercial o proforma (dependiendo de si el envío tiene o no valor
comercial). El cliente deberá desarrollar una descripción del envío y la
razón del mismo; términos que constatarán en la aduana y que coincidirán
con el artículo enviado. En caso contrario, el envío podría ser devuelto o
se podría aplicar un sobrecoste. Asimismo, en algunos casos, deberá
adjuntarse con el envío Autorización de Despacho Unitaria cubierta y
firmada. Tanto de la Autorización de Despacho Unitaria como de factura
comercial o proforma se informará de ello en el momento de la
contratación. En caso de no aportar debidamente la citada documentación la
empresa de transporte y Sendiroo.es no serán responsables
del retraso que se pueda originar ni del rechazo del envío en la aduana.
Si el cliente declara un importe diferente al valor del contenido Sendiroo.es
no es responsable de ningún cargo que se pueda derivar.
El cliente abona a Sendiroo.es únicamente el servicio de
recogida y entrega del envío. Si en el país de destino existen impuestos o
pagos a realizar será el destinatario quien deberá abonarlos. El cliente
debe consultar estos impuestos del país de destino y hacérselo saber al
destinatario, puesto que si el receptor del envío no los abonase, sería el
cliente quien se haría cargo de los mismos.
De la misma manera, si se trata de una importación también será el
destinatario quien deberá abonar los impuestos o cargos. La agencia de
transporte informará del coste del levante del envío en España, que
abonará en el momento de la entrega. Si pasaran 48 horas y no se hubiese
abonado Sendiroo.es tiene la facultad de abandonar
el/los artículos en la aduana de España y las posibles sanciones que esto
acarrease correrían también a cargo del cliente.
El cliente asumirá el cargo que se ocasionase si hubiera que proceder a la
devolución del envío desde fuera del país de origen. (Se aplicaría la tasa
de importación que corresponda al envío).
Si se produjera algún tipo de retraso por alguna de las causas que se
detallan a continuación, Sendiroo.es no es responsable.
Cualquiera que sea el motivo del retraso incluido en los siguientes no
podrá ser objeto de compensación, reclamación o devolución del coste del
Envíos en zonas remotas, alejadas de la urbe, de las comunicaciones
viarias principales, en zonas de difícil acceso, de déficit viario, etc.
que son poblaciones de menos de 15.000 habitantes empadronados o
censados, o cualquier destino que se encuentre a mas de 40 Km de
la sede o subsede de la agencia de transporte.
embalaje, defectuoso, o ausencia del mismo
Falta de datos precisos para la recogida o para la entrega.
Siniestros naturales: nevadas, vientos extremadamente
fuertes, terremotos, etc. que impidan la comunicación eficiente de
los transportes por las vías que sean oportunas.
En zonas del trayecto en las cuales se realicen eventos
puntuales, huelgas, manifestaciones, etc.
Zonas expuestas a accidentes nucleares, guerras, contaminación
nuclear, gasística, petrolífera, etc.
Conflictos bélicos entre países, o preconflictos, Golpes de
Estado. Estado de emergencia. Toque de queda, etc.
cliente comprobar que el envío no está incluido en las listas de
Artículos Prohibidos. Si el artículo perteneciese a esta lista no se
aceptará ningún tipo de reclamación por pérdida o desperfectos.
Los envíos incluidos en la lista de artículos prohibidos pueden sufrir
retrasos, no ser recogidos, o ser devueltos o confiscados por la aduana. En cualquier caso Sendiroo.es no
es responsable de ello, pues no tiene posibilidad de conocer el
contenido del envío. El cliente es el único responsable de las
consecuencias de envío de artículos prohibidos. Los envíos de la lista de
artículos prohibidos no pueden ser enviados a través de ninguno de los
servicios de Sendiroo.es
Sendiroo.es. exigirá cargos
adicionales en los siguientes supuestos: Exceso de peso o volumen.
El cliente tiene la obligación de hacer constar expresamente el
peso y volumen exactos del envío. Todos los artículos son escaneados por
la Agencia de Transportes. Si el peso o volumen del envío fuese superior
al que se ha contratado (y se ha abonado), éste podría sufrir retrasos o
ser devuelto. En todo caso el cliente deberá abonar, aparte del importe
correspondiente a la diferencia de peso o de volumen, una sanción de 20
euros más IVA en concepto de gastos de gestión a pagar antes de 48
Error en la recogida. Si por algún motivo imputable al cliente o
destinatario no se pudiese recoger o entregar el envío, los gastos
ocasionados serán a cargo del cliente. De igual manera, el cliente será
el responsable de los cargos originados (el importe dependerá de la
empresa de transportes contratada) si existiese un error en la
dirección, tanto si se modifica ésta como si los datos reflejados con
incorrectos. En caso de tratarse de un código postal distinto, se
tratará como si fuera un nuevo envío con el coste que ellos supone.
Dependiendo de la empresa de transportes contratada, el cliente deberá
abonar el cargo que conlleva no poder entregar el envío (normalmente la
empresa de transportes realiza dos intentos) El cliente está obligado a
abonar los gastos que le ocasione a la empresa de transporte la
cancelación del pedido.
En caso de posiciones Deudoras de saldo o facturas pendientes de pago, etc. Sendiroo.es cobrara el interes legal mas 4 puntos conforme al articulo 1108 del codigo civil: (art. 1108 Si la obligacion consistiere en el pago de una cantidad de dinero, y el deudor incurre en mora, la indemnizacion de daños y perjuicios, no habiendo pacto en contrario, consistira en el pago de los intereses convenidos, y a falta de convenio, en el interes legal.) se aplicara 4 veces el interes legal del dinero del banco de España con capitalizaciones mensuales con un minimo de 5€ mensuales por posiciones deudoras.
Sendiroo.es atenderá las reclamaciones sólo cuando las haga
el cliente (quien realizó el pedido) y sólo se hará cargo del importe que
resulta de enviar el/los artículos y del valor de la compensación
contratada. En ningún caso
Sendiroo.es se hará responsable en caso de un incorrecto embalaje o falta
de él, etiquetado incompleto o incorrecto, artículo prohibido, no
coincidencia en peso y volumen del artículo con lo contratado y causas
de fuerza mayor como desastres naturales, bloqueos, etc.
Sendiroo.es no atenderá reclamaciones posteriores por
pérdida de ingresos, de negocio, de datos, de beneficios, de contratos o
cualquier otro daño relacionado con algún tipo de incidencia acaecida con
el servicio contratado.
Sendiroo.es atenderá las reclamaciones efectuadas por
daños las 48 horas siguientes a la entrega. Para ello debe conservar el
artículo tal cual se recibió y en la misma dirección de destino para su
peritaje. No manipule, repare, ni pierda el embalaje. En caso contrario no
se atenderá la reclamación. Si
el daño es evidente en el momento de la entrega, el cliente deberá
hacerlo constar en el albarán o en la PDA del transportista
(expresamente). Las reclamaciones por incumplimiento de
servicio serán resueltas en el plazo de 7 días naturales. Si la
reclamación es por pérdida, se hará (siempre por el cliente) en los
siguientes 30 días desde la fecha de entrega y después de transcurridos
dos días laborables para que la empresa de transportes pueda realizar su
búsqueda antes de considerarla “perdida”. Deberá aportar al departamento de reclamaciones, tras haber hecho la
reclamación, la carta o e-mail de la reclamación, albarán de recogida y de
entrega, factura (no se admite como factura los justificantes de pago o
cobro), fotos del artículo detallados (con y sin embalaje) en caso de
rotura o desperfecto. También, en caso de rotura o desperfecto, el
presupuesto del arreglo (si no pudiese recuperarse se adjuntará un
certificado expedido por un técnico especialista). Es obligatorio aportar
todo lo anterior para poder hacer efectiva la correspondiente
indemnización, así como respetar los plazos indicados.
Si el cliente cometiera falsedad o fraude será él el único responsable de
tal acción a todos los efectos legales y administrativos. Si por algún motivo ajeno a Sendiroo.es se extraviara algún
envío, y la compañía de trasportes, en el caso que se ratifique después de
investigar dicha reclamación y considere que pueda ser robo, no se
admitirá ningún siniestro que no se haya puesto denuncia ante la policía o
guardia civil correspondiente por parte del cliente. La cual se tendrá que
aportar a Sendiroo.es a la mayor brevedad posible el
original de dicha denuncia.
Si el cliente cancela el pedido una vez entregado el envío, Sendiroo.es
hará lo posible por devolverlo a origen, pero no se compromete a ello.
En caso de daño (siempre que
no sea por falta de medidas precautorias en el embalaje o
pérdida del envío), se dispone de una cobertura gratuita que especifica
cada agencia de transporte en el momento del pedido. Esta cobertura
quedará sin efecto si el cliente tiene algún importe insatisfecho con Sendiroo.es
. En este caso Sendiroo.es indemnizará exclusivamente con
los límites marcados en LCTTM/LOTT o CMR. Si no se solicita cobertura adicional, Sendiroo.es
responderá con una indemnizacion de hasta 50€ por expedición de manera gratuita
incluida en el precio de cada servicio o según LCTTM/LOTT o CMR, el que
sea más beneficioso para el cliente según cada caso. Todo cliente o usuario de la pagina web Sendiroo.es no
tendrá aplicación como así estipula el derecho de desistimiento por ser
contratos de prestación de servicios cuando estos hayan comenzado
conforme -Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad
de la información y de comercio electrónico.
Todos los envíos realizados a través de Sendiroo llevan incluidos una indemnización de hasta 50€.
La documentación requerida a aportar imprescindiblemente para cursar su solicitud de incidencia por daño o pérdida es:
- Carta de reclamación de indemnización por daño o pérdida, con fecha de solicitud y firma, tanto del remitente como del destinatario.
- Esta debe indicar remitente, destinatario, código de seguimiento, ref. Sendiroo, descripción detallada de la mercancía y cuantía a reclamar.
- Fotos del embalaje externo con la etiqueta del envío adherida (jpg hasta 100kb)
- Fotos del embalaje interno (jpg hasta 100kb)
- Fotos donde se aprecie claramente el incidente (jpg hasta 100kb)
- Factura de adquisición de la mercancía y/o declaración jurada del envío indicando: remitente, destinatario, contenido de la mercancía, el valor de la misma y aportando fotocopia del DNI del autor de la declaración jurada. (PDF)
- Factura de venta al cliente o justificante de pago por parte del destinatario de la mercancía y/o declaración jurada del envío indicando: remitente, destinatario, contenido de la mercancía, el valor de la misma y aportando fotocopia del DNI del autor de la declaración jurada. (PDF)
Las fotos solo han de aportarlas en caso de rotura o daño Conservar mercancía dañada y su embalaje, para su posible peritación por parte del Dpto. de Seguros de la Agencia de Transporte por la que haya cursado su envío (60días).
La cantidad indemnizable se toma de la factura de adquisición del producto sin IVA y sin portes con un máximo de 2 meses de antigüedad, si no se aportara dicha factura, o solo declaración jurada, la cantidad a indemnizar será según el peso indicado por la agencia, con un valor de 5.92€/kg. si la factura aportada tuviera mas de 2 meses de antigüedad se aplicaria una depreciación del 25% por año transcurrido.
Para poder contratar con Sendiroo.es es imprescindible tener un correo electrónico válido (email). Los Clientes (usuarios) que no tengan correo electrónico no pueden utilizar
los servicios prestados por Sendiroo.es a la hora de contratar. Sendiroo.es envía las facturas al mismo correo electrónico
que facilitó el Cliente (usuario); siempre y sin excepción alguna. El Cliente (usuario) está obligado a facilitar a
Sendiroo.es un correo electrónico, así como de disponer de los conocimientos y equipos necesarios para la contratación y recepción de
la factura electrónica, el cual (email, correo electrónico) se solicita expresamente a la hora de la contratación. Al Cliente (usuario) en el correo electrónico que facilita a Sendiroo.es se le remitirá la correspondiente factura electrónica, aceptando la remisión expresamente el Cliente (usuario) con la aceptación de las presentes condiciones de contratación en cumplimiento del artículo 9.2 Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el
Reglamento de facturación, así como en cumplimiento del artículo 232 de la Directiva 2006/112/CE.
Sendiroo.es dispone de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos a la hora de contratación
y permite al cliente corregirlos en todo momento. Si el Cliente (usuario) en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de la web Sendiroo.es,
puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. En este caso el Cliente (usuario) puede verificar si los problemas son producidos porque su navegador esté configurado con la opción de nivel de seguridad "Alto",
en cuyo caso deberá modificarla en el epígrafe “Opciones de Internet”, apartado "Seguridad" y colocarlo en el nivel "Medio".
Las versiones de navegador recomendadas para navegar sin problemas por la web Sendiroo.es son las siguientes:
Si el cliente (usuario) precisa que Sendiroo.es ayude a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de la contratación,
póngase el Cliente (usuario) en contacto con el teléfono de atención al cliente , Chat Online, Mail y/o Sistema de Ayuda que figura en la web
Sendiroo.es a disposición del Cliente.(usuario).
Facturas aplazadas
Sendiroo.es tiene a disposición de empresas y empresarios individuales que actúan como persona física la posibilidad de
domiciliar el pago acumulado de sus servicios. Para esta opción el cliente tiene que ponerse en contacto con Sendiroo.es y enviar la
documentación que se requiera en todo momento para cursar el alta como crédito aplazado. El departamento de crédito y caución una vez aprobado como cliente a crédito, se tendrá permiso para dicha forma de pago. El
cliente se obliga a originar una factura mínima de 20,00 euros con pago diferido quincenalmente (cada 15 días), con lo que
una vez cerrado la facturación quincenal y el cliente no hubiera facturado dicha cantidad. Sendiroo.es generará el correspondiente
instrumento bancario de cobro de dicha cantidad. Sendiroo.es genera 1 ciclo de facturación mensual, cuya fecha de cierre se realiza el
último día de cada mes, generando instrumento bancario de pago domiciliado el 15 del mes siguiente de cada periodo. En el caso de
devoluciones bancarias por parte del cliente. Sendiroo.es podrá cobrar los gastos bancarios sufridos.
El impago por parte del usuario de los recibos emitidos implica la cancelación del acceso a la cuenta diferida.
Las Condiciones Generales DE LA PÁGINA WEB www.sendiroo.es, así como sus peculiaridades, particularidades y opciones de
contratación, así como cualquier relación entre el usuario y Sendiroo.es se regirán por la legislación española. Para cualquier contienda, disputa,
litigio que devenga de las condiciones generales de la prestación de servicios por medio de la página web www.sendiroo.es o de las relaciones comerciales, contractuales etc. entre el usuario y Sendiroo.es
derivado de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales.
El cliente acuerda someter todas las controversias que puedan surgir en relación al contrato y la ejecución del mismo entre SENDIROO SL, y el cliente a la Junta Arbitral de consumo competente por razón del domicilio de la empresa, de conformidad con lo previsto en el artículo del RD 233/2008 de 15 de febrero de Arbitraje de consumo, que dictará laudo conforme a derecho para reclamaciones de hasta 2.000 Euros, y a la Jurisdicción ordinaria si ambas partes así lo convienen, siendo el resto de las reclamaciones que excedan de dicho importe competencia exclusiva y excluyente de la Jurisdicción ordinaria del domicilio del demandado conforme a lo prevenido en el artículo 55 de la vigente Ley de Enjuiciamiento Civil.
Con base en la competencia y fuero anteriormente referidos, ambas partes manifiestan su expresa renuncia, con independencia de la cuantía y asunto, a someterse conforme a lo previsto en el artículo 38 de la vigente Ley de Ordenación del Transporte Terrestre y Reglamentos de Desarrollo, a la competencia de las Juntas Arbitrales de Transporte, que no serán competentes en ningún caso.
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(Bajo pena para el remitente de la mercancía por las autoridades así como la destrucción de la mercancía sin previo aviso por las compañías de transporte de nuestra plataforma).
La siguiente lista de productos y mercancías están expresamente PROHIBIDAS para el transporte a través de Sendiroo y de las empresas de transporte con las que colabora. No existe en este tipo de mercancías salvedad alguna, para cualquier tipo de destino tanto nacional como Internacional, el envío de este tipo de mercancía está regulado y altamente controlado por las diferentes normativas de transporte y tránsitos de mercancías, y queda expresamente prohibido su transporte a través de nuestra portal.
Productos y materias totalmente prohibidas ( para su envío a través de Sendiroo):
- Pornográfica.
- Las materias biológicas perecederas o no perecederas, infecciosas o no infecciosas,
- Los cadáveres y restos humanos.
- Los estupefacientes y sustancias psicotrópicas, cualquier tipo de droga.
- Obscenos o inmorales.
- Los productos falsificados.
- Animales vivos o muertos.
- Los materiales explosivos (incluyendo la munición inerte o fogueo), inflamables (alcohol, perfume) radioactivos o corrosivos. ( En general mercancía de regularización ADR ).
- Joyas, metales preciosos, billetes de banco, títulos al portador, el oro o la plata y otros objetos de valor.
- Los objetos que por su naturaleza o embalaje puede representar un peligro para el transporte de nuestros transportistas, el suelo o cualquier otro daño o equipos transportados.
- Residuos tóxicos, peligrosos.
- Las obras de Arte, culturales de gran interés para el patrimonio nacional.
- Comida / Chocolate / Sirope / Cualquier alimento perecedero.
- Todos los envíos con la sensibilidad está sujeta a formalidades especiales: armas, drogas, tabaco, amianto, bienes estratégicos utilizables para civiles o militares, o productos de especies animales o vegetales.
Así como cualquier otro tipo de mercancía prohibida por ley.
- Repuestos de motos y coches o cualquier vehículo a motor terrestre, marítimo o aéreo (carrocería, lunas, puertas, llantas ... )
- Artículos que contengan o sean completamente de cristal, vidrio o derivados.
- Todos los aparatos electrónicos / informáticos que no se envíen en su embalaje original (TV, PC, Electródomésticos, aparatos de calefacción/refrigeración ...)
- Mercancías sin embalar o insuficientemente embaladas.
- Plantas y Semillas
Queda el usuario advertido de la prohibición expresa de enviar este tipo de mercancía a través de Sendiroo.es y de sus transportistas asociados.
Además queremos informarle de que, el envío de objetos con imágenes o representaciones de los menores en la pornografía es un delito. Además, la exportación, la posesión y circulación de productos falsificados (mercancías infractoras una marca comercial) están prohibidos por la Ley. Recuerde de la importancia de un correcto embalaje para la mercancía, en concreto para el transporte de vidrio, materiales delicados, aparatos eléctricos como televisores, si el embalaje no es el correcto para el transporte por deficiencia en el misma su mercancía corre el riesgo de romperse y no tener cubiertos los daños, es importante que usted lea las condiciones de cada uno de los transportistas elegidos para realizar su envío.
SENDIROO,s.l , a través de la plataforma de envío no es responsable bajo ningún concepto del contenido de los envíos que se realicen a través de nuestra plataforma y transportistas,
por los diferentes usuarios o clientes. Es responsabilidad total y absoluta del remitente o pagador del envío el contenido del mismo, así como de la buena praxis,
SENDIROO,s.l se reserva cuantas acciones legales pudiesen darse contra los remitentes o pagadores de envíos que por motivos de seguridad y falsificando el contenido real del envío, fuesen descubiertos por transportistas o autoridades competentes. SENDIROO s.l como sus transportistas quedan claramente exentos de cualquier tipo responsabilidad sobre este sujeto.
Quedando claro que el responsable del contenido de los envíos es el remitente o pagador del mismo. Aceptar
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References: Real Decreto 

Artículo 3
 Real Decreto 
 real decreto 
 Real Decreto 
 artículo 9
 Real Decreto 
 artículo 232
 artículo 55
 artículo 38
 artículo 10