Source: http://csc.asso.fr/article/aider-malades/264/
Timestamp: 2017-02-28 05:42:11+00:00

Document:
Association CSC - Fonctionnement du service d’accompagnement social
Actualités (1)Aide psychologique (7)	> Les Groupes de Parole : s’exprimer et créer des liens pour vivre mieux
Aide médicale (11)	> L’hôpital marin d’Hendaye, un centre de soins exceptionnel où les malades sont pris en charge globalement > Pourquoi un Conseil Médical et Paramédical? > Recommandations générales aux soignants dans les affections spinocérébelleuses
Aide administrative (3)	> Un Service d'Accompagnement Social est disponible par téléphone pour nos adhérents > Un adhérent CSC gagne un recours contre la MDPH pour faire valoir ses droits
Témoignages et projets (28)	> « Ma ressource, je la puise dans mon métier » : Isa, enseignante, atteinte d’une ataxie cérébelleuse
> « Ma mère a fait un séjour à l’hôpital San Salvadour d’Hyères, elle ne recommencera pas ! » > « Vivre et exister » : témoignage poignant de la fondatrice de l’association CSC, Evelyne Delion
> « Un séjour de rééducation fonctionnelle, c’est fatiguant ! Quelle idée d’y retourner ? » > « Le scooter électrique ? C’est une autre vie ! », par Michel Doussin > « Je n’ai vraiment pu parler librement de ma maladie qu’après avoir reconnu et même admis le fait que j’étais malade » livre Cécile
> « C’est l’histoire d’un malade sans traitement... et qui garde foi en la Vie ! » par Eric > L’astronomie la plus belle !
> « La vie est formidable ! » crie Jean-Marc, après sa participation au Marathon de Paris 2015
> A notre très chère Sandra, notre association est en deuil
> Le Hatha-yoga Eva Ruchpaul
Contacts (1)Grands événements (2)	> La Course des Héros : un événement qui compte pour la Recherche… et qui compte sur vous !
Publié le 01-10-2016 - MAJ le 07-10-2016 -
Prise en charge, Vos droits	Fonctionnement du service d’accompagnement social
Le service d’accompagnement social à distance a été mis en place en mars 2014 par les associations AFAF, CSC et l'A.S.L/ HSP-France.
Il est ouvert tous les mercredis de 15H à 19H et dispose d’un n° de téléphone : 0970 465 027 et d’une adresse mail : stataxie.as@gmail.com
Voici un résumé de son fonctionnement sur les deux premières années 2014 et 2015 par Clothilde (Assistante sociale) et Marianne (administratrice AFAF)
Un nombre d'appels en augmentation
En 2014, 58 appels et 41 mails ont été traités.
En 2015, 96 appels et 82 mails ont été traités, soit une augmentation de près de 100%
Les appels varient de 10mn à 45mn maximum. Ceci varie selon les informations à transmettre à la personne ou pour que la personne puisse exposer les difficultés qu’elle rencontre Soit par téléphone le mercredi, soit par mail entre 2 sessions avec rappel par téléphone le mercredi suivant.
Les personnes trouvent l'information sur l'existence du service par le site internet des 3 associations, le bouche à oreilles, l'affichage dans les services hospitaliers, ou suite à des rencontres nationales des 3 associations.
La personne – la famille – les associations – les professionnels + lien fait entre le service psychologique et le service d’accompagnement social.
Avec des situations très différentes selon l’âge du malade et l’évolution de la maladie :
Des parents ayant un enfant qui commence la maladie
Accompagnement des enfants qui grandissent : Personnes en début de maladie pour connaitre les démarches à faire Les professionnels pour connaitre le fonctionnement du service et discuter des cas des personnes qu’ils suivent
Des personnes qui se posent la question d’aménager leur poste de travail ou d’arrêter de travailler
De personnes en pertes d’autonomies : en demande d’aides techniques et (ou) d’aides humaines
Personnes recherchant des solutions de vie en foyer
L’objet des appels
le dossier MDPH avec la constitution du dossier : comment faire ? Ce que je dois indiquer dans la demande ? Quelle aide puis-je demander ?
les aides existantes liés au handicap ou non : la PCH, l’AAH, les congés paternité, les congés parentaux, etc.
les refus de transports CPAM
les différents aménagements possibles et les aides financières dont peut bénéficier la personne : aménagement du véhicule, du logement
les aides pour le quotidien lié à une aide à la personne : est-ce que j’ai le droit d’être aidé pour ma toilette, pour mon ménage ? etc. les difficultés rencontrées avec une auxiliaire de vie, des éventuels conflits.
inquiétude de l’entourage face à la perte d’autonomie de leur enfant qui souhaite vivre seul dans un appartement
les aides à la scolarisation : AVS – matériel pédagogique, aménagement d’examens et articulation avec les intervenants
les questions d’ordre professionnel : pension d’invalidité, pôle emploi, la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, les difficultés rencontrées dans les secteurs publics, privé et les difficultés rencontrées sur les spécificités des différents ministères
les difficultés rencontrées pour compléter des documents administratifs : envoi des documents par mail afin que je les aide à compléter à distance ou renvoi vers l’AS de secteur
les différents recours possibles suite à une décision de la MDPH, de la CPAM
Les solutions proposées lors des entretiens téléphoniques soit la réponse peut être apportée lors de l’appel téléphonique et dans ce cas, j’indique à la personne que je reste disponible pour tout autre renseignement.
Soit l’objet de l’appel nécessite que je dirige la personne vers un professionnel ou une structure plus proche de son domicile et dans ce cas des recherches sont nécessaires pour donner les coordonnées de l’organisme à la personne. Je laisse ensuite le choix à la personne d’appeler elle-même l’organisme ou j’appelle directement afin que la personne soit rappelée par le professionnel qui sera amené à prendre le relais au plus proche du domicile de la personne.
Je suis également amenée à appeler certains organismes comme la CPAM, les MDPH, des CLIC, etc. afin de connaître l’avancée du dossier déposé ou de relancer un professionnel ceci afin de faciliter les démarches des personnes et parfois ainsi de pouvoir reformuler les explications données aux personnes.
Un lien est également fait avec le service de soutien psychologique proposé par les 3 associations, ceci afin que la personne puisse s’exprimer sur les difficultés qu’elle rencontre au quotidien et ainsi de bénéficier d’un accompagnement pluri professionnel.
Conclusion Le nombre d’appels croissants et la diversité des différentes questions montrent la nécessité d’un tel service. Cette offre faite aux personnes malades, aux familles et aux professionnels leur permet d’avoir un éclairage, une orientation sur leurs différentes interrogations. Ce service d’accompagnement social est assez novateur et répond à un besoin sur l’ensemble du territoire national. Lors de différents contacts téléphoniques, les personnes semblent satisfaites d’avoir un interlocuteur qui est en lien direct avec les associations.
Vous pouvez bien sur consulter l’original de ce compte rendu en le demandant à votre responsable de région.	Article(s) associé(s)
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comment faire pour sinscrire	Sur l'article	Participez au Peloton international de l'Espoir !
Merci Pascal pour cet humour, ça redonne la pêche ! Sur l'article	« Mon SCA2 est toujours là, nous vivons ensemble : 3ème épisode », par Pascal
tout est est bien écrit madame frichman merci a vs!!
beaucoup de érance..ce que vs dites est vrai!!	Sur l'article	Le couple et l’annonce du diagnostic : savoir rebondir
chapeau pascal!! fatigue fatigue!!quand tu nous tiens toute la journée, les vertiges etc!!je me sens moins seule!!	Sur l'article	« Mon SCA2 est toujours là, nous vivons ensemble : 3ème épisode », par Pascal
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