Source: http://tercer-lado-mediacion-educativa.blogspot.com/2017/01/
Timestamp: 2017-07-21 14:46:01+00:00

Document:
Tercer Lado y Mediación Educativa, una Pedagogía de la Paz: enero 2017
Resolución de Conflictos e la Escuela. Ana Prawda
APORTES DE LA MEDIACIÓN
En el III Foro Mundial de Mediación realizado en Italia
(2000), y en el Primer Congreso Nacional de Mediación vía una Cultura de la
Paz, en Hermosillo, México (2001), fue posible observar, en diferentes
ponencias, el interés por encontrar procedimientos eficientes para resolver los
conflictos que se presentan cotidianamente en la institucion escolar entre
alumnos, y entre alumnos y docentes. La mayoría de los ejemplos estaban
signados por la agresion y por la violencia, y enmarcados en la llamada
"indisciplina escolar". En aquellos eventos, hacia la búsqueda de
soluciones, tambien se debatió acerca de los aportes la Mediación .
En ese marco, nosotros expusimos que los problemas de
conducta que pueden observarse en las diversas situaciones son tan sistemáticas,
que ya no aparecen como simples anomalías esporádicas. Su incremento, y en
algunos casos la gravedad, hacen que no podamos seguir hablando solamente de
" las características del desarrollo evolutivo o espontáneo del niño y de
sus posibles alteraciones", etc., sino que debemos ir a las causas, al
origen de los conflictos.
Quienes trabajamos en instituciones educativas estamos
obligados a resolver un número creciente de situaciones de disputa entre
alumnos. Algunas de ellas, por lo reiteradas, parecen imposibles de resolver.
Las estrategias que se utilizan para solucionarlas, muchas veces se relacionan
con medidas drásticas y autoritarias que no mejoran la comunicación entre los
protagonistas, sino que dan como resultado tan solo “la tranquilidad aparente y
necesaria” para continuar la tarea.
También observamos, que los conflictos entre alumnos
considerados “socialmente graves”, que exceden el marco escolar, generalmente
denuncian a quienes anteriormente se acercaron, y a pesar de sus esfuerzos,
muchas veces fracasaron en su intento de “ayudar”.
Se requiere, por lo tanto, conocer técnicas adecuadas y
entrenarse para aplicarlas correctamente, de manera de mejorar la comunicación,
la comprensión del problema del otro y el propio, procurar la reflexión, la tolerancia,
el diálogo, con el objetivo claro de atenuar y/o resolver el conflicto que se
presente. En ese camino, también prevenir la violencia.
La Mediación Escolar aporta una serie de estrategias y
técnicas adecuadas para la resolución de los conflictos en la escuela, puestas
en práctica por cada vez más docentes en el país con resultados satisfactorios.
Conflictos del docente
Es importante recordar la situación económica, social y
profesional en que muchos de los docentes, de todos los niveles, se encuentran
Entre otros problemas, podemos destacar el de su rol. Los
docentes sienten que, en la realidad, no está delimitado. ¿Su función es la de
enseñar? ¿Es la de asistir a sus alumnos que enfrentan problemas
socio-económicos acuciantes? ¿Es la de ayudar a madres golpeadas, a padres sin
empleo? En ocasiones, ni se los hace partícipes de muchas de las deliberaciones
que sobre su tarea realizan las autoridades educativas, y que se supone deben
aceptar y llevar a cabo. Se formaron para educar, pero son permanentemente
presionados por padres y vecinos para que los ayuden en sus demandas de
trabajo, vivienda, salud, etcétera. Problemas cuya solución no está en sus
manos, sino que forman parte del campo de acción de los gobernantes.
Por otra parte, los valores fundamentales que hacen a la
convivencia democrática como la tolerancia, el respeto por el otro, la
justicia, la solidaridad y el ejercicio de una libertad responsable se expresan
en normas, algunas de las cuales no se han actualizado. Es necesario
revisarlas, particularmente las concebidas a mediados del siglo pasado.
Ante esta realidad, se debaten entre la cantidad de
funciones que les exige el medio social ( comunitarias, sanitarias, legales,
familiares, etc.) y que no pueden abarcar, y su función específica como
docentes. Es así como aparece la confusión y no pueden discernir con claridad
entre aquello de lo que pueden hacerse cargo, y las tareas o problemas que
deberían delegar.
En relación con los conflictos en la escuela, el nivel y cantidad
que se presentan pone a los docentes no formados en las nuevas técnicas en
clara desventaja pues les faltan las herramientas necesarias para resolverlos
y/o para enseñarles a sus alumnos a ser los protagonistas en la búsqueda de la
Se necesita que los educadores promuevan en el aula un clima
adecuado para la enseñanza-aprendizaje y no se limiten al uso coercitivo,
impositivo o represivo de su autoridad, ni recurran a la amenaza del castigo o
de las sanciones. Un docente democrático buscará el pasaje de la necesidad de
"mantener la disciplina en el aula" a la de lograr un adecuado clima
de trabajo. Y esto se consigue capacitándose para eso.
A pesar de los problemas que los aquejan y el estrés que les
produce, los docentes, lejos de negarse o de cerrarse, solicitan recursos que
les sirvan como herramientas didáctico-pedagógicas para actuar con mayor
eficacia en la resolución de conflictos en la escuela.
Nuestra propuesta de mediación escolar
Nuestra propuesta consiste en un sistema de Mediación
Escolar sin mediadores externos y específicos. Dicha propuesta es el resultado
de estudios exploratorios acerca de:
- “la incidencia de la capacitación en mediación escolar,
tanto en la disminución de los conflictos que generan violencia en la escuela,
como en la formación de redes comunitarias” .
Del análisis de la información obtenida surge que, como
consecuencia del trabajo de los mediadores escolares ( docentes, alumnos,
miembros de la comunidad, etc.) adecuadamente entrenados, se han producido
cambios positivos que persisten a lo largo del tiempo:
*la disminución en el tipo y frecuencia de los conflictos
que se generan en la escuela.
*la manera de enfrentarlos y de resolverlos
*la incorporación de nuevos modelos de comunicación
desarrollados en ámbitos escolares y en la comunidad de pertenencia.
Este sistema de mediación se estructura en torno a un
programa de formación sobre “Nuevos modelos de comunicación y resolución
alternativa de conflictos”.
En un principio se capacita a los docentes quienes
transmiten ese conocimiento a los alumnos, y estos a su vez, a otros actores
escolares, proyectándose al medio social en el que viven. Se construye así una
amplia red comunicacional que incluye al conjunto de la comunidad educativa y
vecinal de pertenencia.
Desde esta perspectiva, se destaca:
Un proyecto de capacitación sobre nuevos modelos de
comunicación y resolución de conflictos, que permite crear un espacio de
encuentro entre el docente y el alumno.
Un modelo de mediación escolar que puede ser extendido a la
Un eje conductor de la tarea docente en el que se ubique a
la escuela con el prestigio y reconocimiento social del rol que históricamente
le fuera asignado: la educación de los futuros ciudadanos.
Autor: Ana Prawda
Psicopedagoga. Mediadora.
Zhair Marrero S..
Psicóloga, Docente, especialista en Dificultad para el Aprendizaje, Mediador Educativo, Pedagogía de la Paz y Pedagogía Sistémica. Email: entrenamiento.mediación@gmail.com
Resolución de Conflictos e la Escuela. Ana Prawd...

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