Source: https://www.alvarezabogadosoviedo.es/resolucion-alternativa-litigios-materia-consumo/
Timestamp: 2020-01-22 03:23:12+00:00

Document:
Una alternativa para los consumidores | Álvarez Abogados Oviedo
octubre 4, 2018 noviembre 15, 2017 por Alvarez Abogados
La nueva Ley 7/2017 del 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Su finalidad es garantizar a los consumidores de la UE el acceso a mecanismos de resolución alternativa en materia de consumo sencillo, rápido y gratuito o de escaso coste.
Se incluyen también dentro del ámbito de aplicación de esta ley los litigios derivados de las prácticas comerciales llevadas a cabo por empresarios adheridos a códigos de conducta.
a) Determinar los requisitos que deben reunir las entidades de resolución alternativa de litigios para que puedan ser incluidas en el listado de entidades acreditadas por cada autoridad competente así como en el listado nacional de entidades que elabore la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Las Comunidades Autónomas que en su legislación hayan asumido y desarrollado competencias en materia de mediación de consumo, podrán designar autoridades competentes para la acreditación de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que finalicen con una decisión no vinculante para las partes
d) Garantizar el conocimiento por los consumidores de la existencia de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas, mediante el establecimiento de la obligación de información de los empresarios y la actuación de las Administraciones Públicas competentes
Ninguna de las partes tendrá la obligación de participar en el procedimiento ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, excepto en el caso de entidades financieras, compañías de transporte aéreo o cuando una norma especial así lo establezca. Y en ningún caso la decisión que ponga fin a un procedimiento de participación obligatoria podrá impedir a las partes el acceso a la vía judicial.
“la obligación de información de los empresarios”

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