Source: http://ies.md/public/legislatie-2/legi/legea-privind-protectia-consumatorilor-nr-105-xv-din-13-03-2003-2/
Timestamp: 2018-06-21 17:39:19+00:00

Document:
Legea privind protecţia consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003. – Inspectoratul Energetic de Stat din Republica Moldova
Această lege stabileşte bazele juridice pentru protejarea de către stat a persoanelor în calitatea lor de consumatori.
LPM105/2003
ID intern unic: 312731
Publicat : 27.06.2003 în Monitorul Oficial Nr. 126-131 art Nr : 507 Data intrarii in vigoare : 28.10.2003
LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12
LP148 -XVI din 08.06.06, MO98-101/30.06.06 art.459
LP526 din 18.12.03, MO13-15/16.01.04 art.104; în vigoare 19.06.04
[Preambulul modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.1 noţiunea în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.1 noţiunea modificată prin LP60 din 28.04.05, MO92/08.07.05 art.431]
[Art.1 noţiunea”practici comerciale abuzive” exclusă prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.1 noţiunea modificată prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
interes economic – totalitatea cerinţelor înaintate de consumator faţă de vînzător, prestator privind remedierea sau înlocuirea gratuită ori obţinerea contravalorii produsului, serviciului necorespunzător şi privind repararea prejudiciului cauzat, precum şi alte cerinţe ce ţin de interesul material al consumatorului.
[Art.1 noţiunea introdusă prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 11. Domeniul de aplicare
(2) Prezenta lege se aplică practicilor comerciale incorecte ale comercianţilor faţă de consumatori, specificate la art. 101, înainte, în timpul şi după o tranzacţie comercială în legătură cu un produs, cu un serviciu.
[Art.11 introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 2. Reglementarea juridică a raporturilor în
Articolul 3. Acorduri internaţionale
Articolul 4. Clauze abuzive
[Art.4 în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.4 modificat prin LP280-XVI din 14.12.07, MO94-96/30.05.08 art.349]
[Art.4 modificat prin LP60 din 28.04.05, MO92/08.07.05 art.431]
Articolul 5. Drepturile fundamentale ale consumatorilor
Articolul 6. Prevederi specifice privind protecţia vieţii, sănătăţii, eredităţii şi securităţii consumatorului
[Art.6 al.(2) modificat prin LP280-XVI din 14.12.07, MO94-96/30.05.08 art.349]
[Art.6 al.(5) modificat prin LP280-XVI din 14.12.07, MO94-96/30.05.08 art.349]
[Art.6 al.(6) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 7. Obligaţiile producătorului
Articolul 8. Obligaţiile vînzătorului
[Art.8 lit.(g) modificată prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 9. Obligaţiile prestatorului
[Art.9 lit.(h) modificată prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 91. Obligaţiile agenţilor economici în cazul produselor de folosinţă îndelungată
[Art.91 introdus prin LP280-XVI din 14.12.07, MO94-96/30.05.08 art.349]
Articolul 10. Prevederi specifice privind protecţia intereselor economice ale consumatorilor
[Art.10 al.(2) în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.10 al.(6) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 101. Practici comerciale incorecte
g) drepturile consumatorului, inclusiv dreptul de a beneficia de remediere, de înlocuire sau de restituire a contravalorii produsului, serviciului necorespunzător, reducerea preţului ca urmare a rezilierii contractului în condiţiile art. 13.
[Art.101 introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 102. Competenţe şi drept de sesizare referitor la practicile comerciale incorecte
[Art.102 introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 103. Răspunderi şi sancţiuni pentru utilizarea practicilor comerciale incorecte
[Art.103 introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 11. Încheierea contractelor
[Art.11 lit.a) modificată prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
b1) de a lua cunoştinţă, în prealabil, de textul contractului pe care intenţionează să îl încheie;
[Art.11 lit.b1) introdusă prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
c) de a fi exonerat de plata pentru produsele, serviciile care nu au fost solicitate;
d) de a fi despăgubit pentru daunele cauzate de produsele, serviciile care nu corespund cerinţelor prescrise sau declarate ori clauzelor contractuale;
e) de a i se asigura deservirea tehnică necesară şi piese de schimb pe toată durata de funcţionare a produsului, stabilită în documentele normative sau declarată de către producător ori convenită de părţi;
f) de a plăti pentru produsele, serviciile de care beneficiază sume stabilite cu exactitate, în prealabil; majorarea preţului iniţial este posibilă numai cu acordul consumatorului.
Articolul 12. Stabilirea duratei de funcţionare, termenului de valabilitate, termenului de garanţie
(4) În cazul în care producătorul nu a stabilit un termen de garanţie pentru produsele de folosinţă îndelungată, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute la art. 13 alin.(1) dacă deficienţele produsului au apărut pe parcursul a 2 ani de la data procurării lui.
[Art.12 al.(6) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 13. Remedierea, înlocuirea, restituirea contravalorii produsului, serviciului necorespunzător, reducerea preţului
[Art.13 al.(11) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.13 al.(14) abrogat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.13 al.(15) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 14. Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare
Articolul 15. Repararea prejudiciului
PREVEDERI SPECIFICE PRIVIND PRESTAREA SERVICIILOR
(EXECUTAREA LUCRĂRILOR)
Articolul 16. Obligaţiile prestatorului (executantului) la prestarea serviciului (executarea lucrării)
[Art.16 al.(5) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.16 al.(6) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 17. Prestarea serviciului (executarea lucrării) din materialul prestatorului (executantului)
Articolul 18. Prestarea serviciului (executarea lucrării) din materialul (cu obiectul) consumatorului
Articolul 19. Dreptul consumatorilor la informare
Articolul 20. Obligaţiile agenţilor economici privind informarea consumatorilor
[Art.20 al.(1) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.20 al.(2) în redacţia LP526 din 18.12.03, MO13-15/16.01.04 art.104; în vigoare 19.06.04]
[Art.20 al.(3) modificat prin LP280-XVI din 14.12.07, MO94-96/30.05.08 art.349]
[Art.20 al.(5) în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.20 al.(10) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.20 al.(12) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 21. Instruirea în domeniul protecţiei consumatorilor
[Art.21 al.(2) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446, alineatul unic devine alineatul (1); în vigoare 01.01.12]
Articolul 22. Autorităţile administraţiei publice centrale cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor
[Art.22 titlul modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
c) coordonează activitatea organelor administraţiei publice abilitate cu funcţii de protecţie a consumatorilor specificate la art. 23;
[Art.22 al.(2) în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.22 al.(2) modificat prin LP109 din 04.06.10, MO131-134/30.07.10 art.443]
l) emite decizii de remediere, înlocuire, restituire a contravalorii produsului, serviciului necorespunzător, de reducere a preţului acestora, conform art. 13, ce urmează a fi executate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data recepţionării de către agentul economic;
[Art.22 al.(3) în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.22 al.(4) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.22 al.(5) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 23. Alte organe ale administraţiei publice abilitate cu funcţii de protecţie a consumatorilor
[Art.23 lit.b) modificată prin LP109 din 04.06.10, MO131-134/30.07.10 art.443]
[Art.23 lit.d) modificată prin LP109 din 04.06.10, MO131-134/30.07.10 art.443]
h) în domeniul serviciilor bancare – Banca Naţională.
Articolul 24. Atribuţiile autorităţilor administraţiei publice locale privind protecţia consumatorilor
d) să retragă, în mod obligatoriu, la sesizarea organelor indicate la art.22 şi 23, autorizaţia sau licenţa, eliberată de către autorităţile administraţiei publice locale agentului economic, în cazul depistării de produse, servicii falsificate (contrafăcute) sau periculoase;
Articolul 25. Asociaţiile obşteşti de consumatori
[Art.25 titlul modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.25 al.(2), lit.a) în redacţia LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.25 al.(2) lit.e) modificată prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
l) să înainteze autorităţilor administraţiei publice propuneri pentru modificarea legislaţiei în vigoare în domeniul protecţiei consumatorilor.
[Art.25 al.(2), lit.m) introdusă prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.25 al.(2), lit.n) introdusă prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.25 al.(3) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.25 al.(4) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Titlul capitolului VII modificat prin LP131-XVIII din 23.12.09, MO23-24/12.02.10 art.35]
Articolul 26. Acţiuni privind protecţia drepturilor consumatorilor
[Art.26 al.(1) modificat prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.26 al.(5) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
[Art.26 al.(6) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446; în vigoare 01.01.12]
Articolul 27. Responsabilitatea vînzătorului, prestatorului pentru încălcarea termenelor stabilite
(1) Pentru încălcarea termenelor prevăzute la art.13 alin.(1), vînzătorul, prestatorul achită consumatorului pentru fiecare zi (oră, dacă termenul a fost stabilit în ore) depăşită o penalitate în mărime de 5% din preţul produsului, serviciului în vigoare la data examinării reclamaţiei consumatorului.
(2) În cazul încălcării termenelor stabilite, conform art. 16, de începere şi finalizare a prestării serviciului (executării lucrării) sau termenelor noi fixate de consumator, prestatorul (executantul) achită consumatorului pentru fiecare zi (oră, dacă termenul a fost stabilit în ore) depăşită o penalitate în mărime de 10% din preţul serviciului (lucrării).
Articolul 28. Răspunderea pentru încălcarea prevederilor prezentei legi
[Art.28 în redacţia LP131-XVIII din 23.12.09, MO23-24/12.02.10 art.35]
[Art.28 modificat prin LP148 -XVI din 08.06.06, MO98-101/30.06.06 art.459; al.(3-(5) devin al.(4)-(6)]
[Art.28 al.(5) modificat prin LP64-XVI din 30.03.06, MO66-69/28.04.06 art.273]
[Art.28 al.(2) introdus prin LP140 din 28.07.11, MO146/28.08.11 art.446, iar alineatul unic devine alineatul (1); în vigoare 01.01.2012]
Chişinău, 13 martie 2003.
Nr.105-XV.

References: Articolul 11

Articolul 2

Articolul 3

Articolul 4

Articolul 5

Articolul 6

Articolul 7

Articolul 8

Articolul 9

Articolul 91

Articolul 10

Articolul 101

Articolul 102

Articolul 103

Articolul 11

Articolul 12

Articolul 13

Articolul 14

Articolul 15

Articolul 16

Articolul 17

Articolul 18

Articolul 19

Articolul 20

Articolul 21

Articolul 22

Articolul 23

Articolul 24

Articolul 25

Articolul 26

Articolul 27

Articolul 28