Source: http://www.floresco.cz/obchodni-podminky.html
Timestamp: 2019-05-27 08:14:52+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Květinářství Floresco
Podáním objednávky dává objednavatel souhlas s následujícími obchodními podmínkami a zavazuje se k jejich dodržování:
web: www.floresco.cz
email: kvetiny@floresco.cz, eshop@floresco.cz
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv o koupi zboží uzavíraných mezi společností Šárka Pleskačová, s místem podnikání Libovice 129, identifikační číslo 67373267, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném u MěÚ Slaný, živnostenský odbor č.j.: ŽÚ/3561/2009/OV/3 (dále jen "prodávající")a jejími zákazníky.Upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícícho. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.floresco.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní.
1.2. Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícícho umístěné na adrese www.floresco.cz (dále jen "webová stránka") a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčená práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.4. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která na základě objednávky kupuje zboží a nebo i požaduje jeho odeslání příjemci na určené místo.
1.5. Příjemce je fyzická nebo právnická osoba, které prodávající zasílá zboží na určené místo podle objednávky kupujícího.
1.6. Dopravce je společnost, která se zabývá profesionální přepravou zásilek.
2.1. Na základě registrace může ze svého uživatelského rozhraní (dále jen "uživatelský účet) kupující provádět objednávání zboží, nebo může kupující objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoli změně aktualizovat. Údaje uvedné kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hadwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3.3.1.	objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.3.	informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka").
3.4.	Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednat ". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").
3.6. Minimální lhůta expedice zboží se řídí dostupností daného zboží v e-shopu, obvykle jsou to 2 dny. V případě potřeby lze individuálně sjednat jinou lhůtu realizace objednávky telefonicky nebo emailem na elektronické adrese eshop@floresco.cz
3.7. Veškerá expedice objednávek probíhá pouze v otevírací době provozovny, tj. od 8,00 do 15,00 ve všední dny. Expedice objednávek přijatých v době dovolené se odsouvá na první pracovní dny.
Ceny zboží v rámci eshopu jsou uvedeny jako ceny konečné (včetně všech případných daní a poplatků). K uvedeným cenám budou dále připočteny poplatky za dodání zboží dle článku 6.
4.1. Způsob úhrady kupní ceny bude sjednán v kupní smlouvě, a to v návaznosti na volbu kupujícího učiněnou v jeho objednávce. Kupující má možnost volby z těchto variant:
4.1.1 v hotovosti při osobním odběru v Libovici č. 129 či doručení Slaný a okolí
4.1.2 v hotvosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce. Kupní cena bude uhrazena kupujícím v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky, a to k rukám přepravce pověřeného dodáním zboží. Úhrada kupní ceny je podmínkou předání zboží.
4.1.3 bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 245670408/0300, vedený u společnosti ČSOB (dále jen "účet prodávajícího") Při platbě bankovním převodem předem je zboží odesláno po připsání peněz na účet Šárka Pleskačová. Číslo účtu Floresco sdělí prodávající kupujícímu e-mailem po odeslání objednávky kupujícím.
4.1.4 bezhotovostně platební kartou, platbu je třeba provést v návaznosti na objednání zboží a vygenerované údaje
Typy přijímaných karet
Zabezpečení a postup platby
Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance. Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě. Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
Pokud se rozhodnete za vybrané zboží/služby využít k platbě Vaši platební kartu, označte druh platební karty. Poté zadejte údaje o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 = poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.
Všechny údaje zadáváte bance, která nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete, a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
4.3. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do termínu expedice zboží zvoleného kupujícím při provedení objednávky.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splěn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že se strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl.3.5), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé, nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu po úhradě ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5.1. Jestliže prodávající nemůže splnit své povinnosti, které pro něj vyplývají z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl natolik závažné změny, že to znemožnilo splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od prodávajícího oprávněně požadovat, prodávající není s to dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě určené těmito VOP, případně v ceně, která je uvedena v objednávce, prodávající je povinen neprodleně informovat o této skutečnosti kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost odstoupení kupujícího od kupní smlouvy (možnost stornovat objednávku). V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy z důvodů uvedených v tomto bodě VOP, prodávající je povinen vrátit kupujícímu předem uhrazenou zálohu za zboží dohodnutou v kupní smlouvě ve lhůtě 14 dní od doručení oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy.
5.2. Podle zákonné úpravy má kupující možnost odstoupit od kupní smlouvy tak, že prodávajícího nejdřív písemně nebo e-mailem informuje o svém rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy formou jednoznačně formulovaného prohlášení a způsobem, který nevyvolává pochybnosti (např. e-mailem nebo dopisem zaslaným poštou), a to do 14 dní ode dne následujícího po dni, kdy zboží bylo doručeno. Kupující může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, avšak jeho použití není závazné. Pakliže kupující použije formulář pro odstoupení od smlouvy, prodávající je bezprostředně po přijetí odstoupení od smlouvy povinen poskytnout potvrzení o doručení na trvanlivém nosiči.
5.3. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za dodrženou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty. Poté zboží ihned, v každém případě nejpozději do 14 dní ode dne, ve kterém kupující oznámí prodávajícímu, že odstupuje od kupní smlouvy, zašle zpět na adresu Šárka Pleskačová, Libovice 129, 273 79 Libovice. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží bylo odevzdáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Lhůta bude taktéž dodržena, pokud zboží v této lhůtě kupující vrátí v provozovně Libovice 129, 273 79 Libovice. Uvedené ustanovení neplatí, pokud prodávající navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Kupující je povinen doručit prodávajícímu zboží kompletní, včetně úplné dokumentace a nepoškozené.
5.4. Prodávající nepřebírá zásilky na dobírku. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu a dodání, poštovného a jiných nákladů a poplatků. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu platby podle tohoto bodu VOP před tím, než mu bude doručeno zboží nebo do doby, než kupující prokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, vyjma případů, kdy prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
5.5. Kupující má v rámci této lhůty právo rozbalit a vyzkoušet zboží po převzetí obdobným způsobem, jaký je obvyklý při nákupu v klasické kamenné prodejně, a to v rozsahu potřebném k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku takového zacházení se zbožím, které překračuje rámec zacházení potřebného k zajištění vlastností a funkčnosti zboží. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst pohledávku na náhradu vzniklé škody oproti pohledávce kupujícího ohledně vrácení peněžních prostředků, které prodávající přijal od kupujícího. Kupující neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud prodávající nesplnil svoji informační povinnost a neinformoval kupujícího o právu odstoupit od smlouvy podle § 1820 odst. 1 písm. f) Občanského zákoníku.
5.6. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná ubíhat ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:
Chcete-li výrobek vrátit, zašlete jej na adresu:
Šárka Pleskačová, Libovice 129, 273 79 Libovice
5.7. Kupující hradí náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží, a pakliže odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku rovněž náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty. Toto ustanovení neplatí, pokud prodávající souhlasil s tím, že uvedené náklady bude hradit sám nebo pokud nesplnil svoji povinnost vyplývající z § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku při prodeji na dálku.
5.8. V našem sortimentu jsou i výrobky, u kterých nelze odstoupit od smlouvy, zejména bod a) b) v odstavci níže.
5.9. Zaslání výrobku zpět na adresu:
Kupující vloží do zásilky vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, doklad o koupi zboží (fakturu) a zboží. Zašle balíček na adresu:
Své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prosím oznamte, a to prostřednictvím e-mailu: eshop@floresco.cz
5.10. Vrácení v provozovně
Zboží je možno vrátit v provozovně Libovice 129, 273 79 Libovice. Při vrácení zboží bez udání důvodu musí zákazník předložit doklad o koupi (fakturu) nebo jinak prokázat zakoupení zboží u prodávajícího.
V případě, že zboží bylo placeno na dobírku, kupující může získat zpět hotovost vrácením zboží v provozovně. Při využití přepravní společnosti jsou peněžní prostředky vyplaceny na bankovní účet zákazníka.
6.6. Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravců DPD, Česká pošta, Uloženka. Způsob dodání bude sjednán v kupní smlouvě, a to v návaznosti na volbu kupujícího učiněnou v jeho objednávce. Dodávka se provádí v rámci České republiky.
6.7. Cena za přepravní náklady objednaného zboží v e-shopu, kterou je kupující povinen uhradit současně s úhradou kupní ceny zboží, činí:
DPD 110,-Kč. Dobírka je zpoplatněna částkou 30,-Kč
Česká pošta 90,-Kč. Dobírka je zpoplatněna částkou 39,-Kč
Uloženka 64,-Kč. Dobírka 25,-Kč
6.8. Prodávající nebude kupujícímu účtovat cenu za dodání zboží, pokud celková hodnota objednávaného zboží činí alespoň 1200,-Kč nebo v případě akčních nabídek "doprava zdarma" a "doprava a dobírka zdarma".
6.9. Ve výjimečných případech bude za dodání zboží účtován vyšší poplatek, s jehož výší bude zákazník seznámen před odesláním objednávky.
6.10. Pokud by z technických nebo logistických důvodů zaslání objednaného zboží probíhalo v několika etapách, bude poplatek účtován jen jednou.
7.1.	Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
7.2.5.	zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů
7.2.6. zboží odpovídá svým provedením smluvenému vzorku nebo fotografické předloze, pokud se od této předlohy neodchyluje o více než 25%, přičemž se prodávající zavazuje doržet celkový ráz, barevné vyznění a tvar výrobku. Případná záměna materiálu je provedena zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu a množství o stejné či lepší kvalitě.
7.3.	Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese místa podnikání Libovice 129, 273 79 Tuřany. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
7.4.	Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
7.5. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat za podmínek stanovených Občanským zákoníkem a Reklamačním řádem Floresco:
7.7. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u dodaného zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Životnost výrobku se nemusí krýt s pojmem záruční doba. Nadměrné nebo dlouhodobé opotřebení výrobku nemůže být reklamováno jako vada výrobku. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
7.8. Prodávající poskytuje na zboží záruku 24 měsíců u trvanlivých dekorací, 24 hodin u řezaných květin.
7.9.Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost k řešení reklamace. Zejména uvedením svého jména, příjmení, adresy, data reklamace, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení reklamace a řádného zdůvodnění reklamace. Šárka Pleskačová je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat Zásady obecné hygieny (zákon č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví).
7.10. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v provozovně.
Náklady vynaložené na doručení výrobku do provozovny (poštovné), budou kupujícímu v případě prokázání vady vráceny na základě předložení dokladu o zaplacení.
8.3.	Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy eshop@floresco.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") je Šárka Pleskačová, IČ 67373267 se sídlem Libovice 129, Libovice 27379 (dále jen: "správce").
adresa: Libovice 129, Libovice 27379
telefon: 606744920
*Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
*po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 7 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
*podílející se na dodání zboží / Česká pošta, Uloženka, DPD / nebo realizaci plateb na základě smlouvy /ČSOB/
*zajišťující služby provozování e-shopu /Vox.area/ a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu /Forpsi/
*zajišťující marketingové služby /nyní marketingovou službu nezajišťuje žádná společnost/
*právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR
*právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
*právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
*právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR
*právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
*právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména přijaté objednávky, faktury.
10.2.	Nastavením cookies ve svém prohlížeči vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním osobních údajů. V případě, že si kupující nepřeje soubory cookies přijímat, může v nastaveních jeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku jeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem a může také nastavit, aby byl před uložením každého jednotlivého souboru na tuto skutečnost upozorněn. Se zakázanými cookies může být však funkčnost webových stránek omezena. Pro bližší informace vyhledejte v nápovědě vašeho internetového prohlížeče kapitolu týkající se právě cookies:
11.	DORUČOVÁNÍ KORESPONDENCE
11.1.	Kupujícímu může být doručována veškerá korespondence související s kupní smlouvou na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
12.5. Zaškrtnutím políčka u odkazu na VOP v objednávkovém formuláři kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
12.6.	Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování korespondence Libovice 129, 273 79 Tuřany, adresa elektronické pošty eshop@floresco.cz, telefon 606 744 920.
V Libovici dne 20. 5. 2018

References: § 1820
 § 1820
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 zákona č. 89
 čl. 4
 čl. 6
 § 7
 zákona č. 480
 čl. 15
 čl. 16
 čl. 18
 čl. 17
 čl. 21
 čl. 20