Source: https://www.koupelny-bernold.cz/informace-o-nakupu/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-08-07 00:26:28+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Koupelny Bernold | Vše pro Vaši koupelnu již od roku 1990
WC pro hendikepované a seniory,
Domů / Informace o nákupu / Obchodní podmínky
Než se definitivně začtete, prohlédněte si ještě AKCE a VÝPRODEJE ať máte z čeho vybírat. Přejeme příjemný nákup.
Akce jsou platné do uvedeného data, do vyprodání zásob nebo v případě ukončení akce výrobcem. Akce, které avizuje VODOZNAK umístěný přes některé produkty (dodatková sleva, dopravné zdarma a pod) jsou platné vždy při splnění podmínek, které jsou specifikovány v detailu daného produktu.
Obchodní a distribuční podmínky našeho internetového obchodu www.koupelny-bernold.cz uzavírané se spotřebitelem.
Internetový obchod www.koupelny-bernold.cz provozuje společnost Bernold s.r.o. IČ 26878496, se sídlem Ostrava Vítkovice, Ocelářská 23, PSČ 70300.
Výdejní místo: Ocelářská 23, Ostrava Vítkovice, PSČ 703 00 nebo Bálkovická 87, Poříčí nad Sázavou, PSČ 25121
Společnost Bernold lze kontaktovat způsoby uvedenými v záložce kontakt.
Je to dlouhé, bohužel ze zákona povinné. Nabízíme alespoň pro orientaci stručné zkratky.
7. Přepravní a dodací podmínky
11. Základní obchodní sdělení a ukládání cookies
12. Doručování korespondence
13. Upřesňující dodací podmínky, postup uplatnění reklamace při poškození zboží přepravou
14. Reklamační řád + reklamační podmínky
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Bernold s.r.o., se sídlem Ocelářská 23, 703 00 Ostrava Vítkovice, identifikační číslo: 26878496, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 41110 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.koupelny-bernold.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.6. Při nákupu v internetovém obchodě www.koupelny-bernold.cz jsou uzavírány pouze smlouvy s jednorázovým plněním (dodání zboží, poskytnutí jednorázové služby), a tudíž nedochází k uzavírání smluv na dobu určitou či neurčitou.
4.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení má pouze informativní charakter a nemá vliv na uzavření smlouvy, neboť ještě není vlastním přijetím objednávky kupujícího jakožto návrhu na uzavření smlouvy.
4.6. Prodávající je v odůvodněných případech oprávněn v závislosti na změně charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, náklady na dopravu, termín dodání, záloha na zboží) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
4.7. Nepřijetí objednávky - právo na změnu ceny
4.7.1. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část zejména v těchto případech:
4.7.2. V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
4.7.3. Doba, po kterou zůstává cena zboží v platnosti je doba od okamžiku jejího zveřejnění na internetových stránkách prodejce do okamžiku zveřejnění její změny. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen prodávaného zboží. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu výslovným potvrzením objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku výslovného potvrzení objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
4.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká, pokud není v korespondenci sjednáno jinak, doručením přijetí objednávky (akceptace), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Součástí tohoto přijetí objednávky je kupujícím odsouhlasené znění obchodních a distribuční podmínky internetového obchodu www.koupelny-bernold.cz uzavírané se spotřebitelem ve formě odkazu.
4.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby a jsou závislé na tarifu telekomunikačních služeb používaných kupujícím.
v HOTOVOSTI v provozovně prodávajícího na adrese Ocelářská 23, Ostrava Vítkovice, 703 00 nebo Bálkovická 87, Poříčí nad Sázavou, 257 21
bezhotovostně PLATEBNÍ KARTOU typu MasterCard, MasterCard Electronic, Diners Club, VISA, VISA Electron, V Pay, JCB, Discover, American express - na adrese Ocelářská 23, Ostrava Vítkovice, 703 00
na DOBÍRKU v místě určeném kupujícím v objednávce - faktura za zboží není přiložena u zboží, je zasílána pouze elektronickou formou
5.3. Prodávající si vyhrazuje právo v ojedinělých případech na uhrazení zálohy na zboží, jejiž výše bude specifikována v dodatečném potvrzení objednávky čl. 4.6.
5.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle data splatnosti vystavené zálohové faktury.
5.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Akční ceny platí do data uvedeného v nabídce nebo do vyprodání zásob.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů kdy kupující nebo kupujícím určená třetí osoba převezme zboží. V případě, že je předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí první dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené výše v tomto článku. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu provozovny Ocelářská 23, Ostrava-Vítkovice, 70300 nebo na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@bernold.cz popřípadě vyplnit a zaslat pomocí vzorového formuláře.
6.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím na adresu provozovny Ocelářská 23, Ostrava-Vítkovice, 70300. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného dodání kupujícího, které je jiné než nejlevnější způsob standardního dodání nabízeného prodávajícím.) bez zbytečného odkladu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady nebo pokud není možné z povahy věci vrátit přijaté peněžní prostředky stejným způsobem (např. dobírka). V tomto případě budou kupujícímu s ohledem na povahu věci vráceny veškeré zaplacené částky bezhotovostním převodem na číslo účtu sdělené kupujícím.
6.7. Spotřebitel má nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši v případě odstoupení od kupní smlouvy (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy) dle čl. 6.4.
6.8. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené prodávajícímu bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.9. Zboží zaslané kupujícím prodávajícímu zpět na dobírku bude automaticky vráceno zpět. Dobírky nepřebíráme. Zboží vracejte v původním obalu. Děkujeme.
7.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího viz odst. 13.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek viz odst. 14.
8.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů
8.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží
8.6. Podrobnější úprava rozsahu, způsobu a podmínek reklamace vad zboží a uplatnění práv kupujícího-nepodnikatele z vadného plnění je obsažena v reklamačním řádu Prodávajícího dostupném na webové stránce viz odstavec 14.
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Bernold s.r.o. IČ 26878496, se sídlem Ostrava-Vítkovice (dále jen: „správce“).
adresa: Ocelářská 23, Ostrava-Vítkovice, PSČ 70300
email: eshop@bernold.cz
telefon: +420 596 722 509, +420 603 450 340 (po 16h a o víkendech +420 603 583 835)
Pověřené osoby zpracovávají údaje o chování na eshopu, zejména zobrazované produkty, kategorie, údaje na které klikáte a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení.
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu) anebo po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
b) advokáti, daňoví poradci, auditoři, vymáhací agentury
d) zajišťující služby provozování e-shopu, další služby v souvislosti s provozováním e-shopu, poskytovatelé cloudových a hostingových služeb, další dodavatelé technologií, podpory a souvisejících služeb pro naše vnitřní procesy
Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Někteří příjemci osobních údajů (emailových služeb, cloudových služeb) mohou mít technickou, či majetkovou infrastrukturu ve třetích zemích.
a) na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
b) na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
c) na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
d) vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
e) na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
f) odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se můžete obracet na emailovou adresu eshop@bernold.cz Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Zejména zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména Ochrana počítačů heslem, ochrana antivirovým programem, šifrování eshopu pomocí technologie SSL s HTTPS certifikátem. Elektronické záloh dat nejsou ukládány na externích discích. Listinné zálohy jsou v uzamykatelných kancelářích.
Své připomínky či výhrady týkající se ochrany osobních dat, prosím směřujte na mailovou adresu: gdpr@bernold.cz
• 12. Doručování korespondence
12.1. Kupujícímu může být doručována korespondence na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
• 13. Upřesňující dodací podmínky, postup uplatnění reklamace při poškození zboží přepravou - ceny dopravy
13.1. Dopravce garantuje přepravní dobu zboží do 2 pracovních dnů od expedice objednaného zboží. Dle smluvních zasilatelských podmínek bude zboží doručeno za prvé uzamykatelné dveře objektu (s ohledem na velikost a hmotnost zásilky). Přepravce není povinen dále manipulovat se zbožím. Je tedy nezbytné, aby si kupující v případě objednání těžších či rozměrných zásilek zajistil další osobu pro manipulaci se zbožím.
13.2. Ceny dopravného
0,- Kč pobočka Ostrava
0,- Kč pobočka Poříčí nad Sázavou
129,- Kč balík DPD při úhradě 100%
159,- Kč balík DPD platba dobírkou
Zasíláme pouze omezený sortiment s hmotností do 15-ti kg, u kterého je pravděpodobnost poškození přepravou minimální. Nelze přepravovat vany, keramiku, porcelán, litý mramor, obklady, dlažbu, sprchové kouty, skříňky a pod.
Kusová a paletová přeprava:
od 150,- Kč individuální výpočet ceny závisí na celkové hmotnosti a rozměru expedované zakázky a zároveň na vzdálenosti doručení. Objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více druhů zboží u nichž jsou rozdílné lhůty dodání, expeduje prodávající vždy celou objednávku v rámci jedné zásilky, pokud není dohodnuto jinak.
Jedná se o přepravu zboží na paletě a přepravu kusového zboží, které svým charakterem nesplní parametry balíkové přepravy. Např. vany, sprchové kouty, nábytek atd.
Zboží zasíláme také do zahraničí - individuální výpočet.
13.3. Dodací lhůta začíná běžet ode dne uzavření smluvního vztahu a splnění dohodnutých platebních podmínek. Dodací lhůta může být přiměřeně okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění bude způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím, o čemž bude kupující informován.
13.4. Při přebírání zásilek postupuje kupující následovně:
Z našeho skladu v Ostravě spedici kusového zboží zajišťuje firma Toptrans, spedici paletového zboží firma Toptrans a Doprava na paletách.Pokud je zajišťována doprava zboží přímo od dodavatelů či výrobců, může být zboží dodáno i jinou přepravní společnosti jako např. GEIS, Česká pošta a další.
13.4.1. Při převzetí zásilky se kupující vždy ještě za přítomnosti přepravce přesvědčí, zda je obal zboží v pořádku a není poškozen. Pokud možno fyzicky zboží rozbalí a zkontroluje. Pokud shledá poškození obalu či zboží, ihned sepíše s dopravcem protokol o poškození zásilky a zboží nepřebírá. Ihned informuje prodávajícího o této skutečnosti. Ještě tentýž den je kupující povinen zkontrolovat poškození zásilky, které nebylo patrné při převzetí zboží, skryté vady, množství, povrchovou úpravu, barevné provedení a typ zboží. V případě rozporu s objednaným zbožím je nutné informovat obratem prodávajícího v ten samý den. Obal od zboží a obal, ve kterém bylo zboží zabaleno k přepravě kupující zanechá. Tyto obaly jsou důležité pro posouzení reklamace poškozeného zboží vlivem přepravy. Prodávající si vyhrazuje právo v případě nedodržení výše uvedeného postupu pozdější reklamace neuznat.
13.4.2. U převzetí zásilky doručené DPD postupuje kupující viz čl. 13.4.1. s tím, že může ještě nejpozději následující pracovní den po dni doručení písemně reklamovat prodávajícímu poškození zásilky, které nebylo patrné při převzetí zboží.Obal od zboží a obal, ve kterém bylo zboží zabaleno k přepravě kupující zanechá . Tyto obaly jsou důležité pro posouzení reklamace poškozeného zboží vlivem přepravy. Prodávající si vyhrazuje právo v případě nedodržení výše uvedeného postupu pozdější reklamace neuznat.
13.4.3 U osobního odběru na prodejnách v Ostravě nebo v Poříčí nad Sázavou si zákazník fyzicky zkontroluje stav zboží. Pozdější reklamace poškození zboží nemůže být, bohužel, uznána. Ještě tentýž den je kupující povinen zkontrolovat poškození zásilky, které nebylo patrné při převeztí zboží,skryté vady, množství, povrchovou úpravu, barevné provedení a typ zboží. V případě rozporu s objednaným zbožím je nutné informovat obratem prodávajícího.
• 14. Reklamační řád - reklamační podmínky
14.1. Ihned po zjištění závady kontaktuje kupující prodávajícího písemnou formou. Pro urychlení celé záležitosti může kupující celý postup reklamace nejprve konzultovat s prodávajícím telefonicky. Zboží nikdy kupující nezasílá prodávajícímu automaticky zpět. Zároveň se zbožím kupující zbytečně nemanipuluje, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození. Kupující vyčká na postup vyřízení reklamace, který mu prodávající sdělí. Prodávající se k reklamaci vyjádří co nejdříve ode dne jejího obdržení, nejpozději do doby, která je prodávajícímu stanovena zákonem.
14.2. Reklamace musí obsahovat: číslo dokladu, na kterém bylo reklamované zboží zakoupeno, podrobný popis reklamace, kontakt na kupujícího.
14.3. Zboží zaslané kupujícím prodávajícímu zpět na dobírku bude automaticky vráceno zpět. Dobírky nepřebíráme.
14.4. Nárok na uplatnění záruky na zboží automaticky zaniká v následujících případech: neodborným zacházením, opotřebením věci způsobené jejím obvyklým používáním, nevhodným ošetřením, na vadu zboží byl kupující upozorněn předem a z tohoto důvodu mu byla snížena prodejní cena
• 15. Závěrečná ustanovení
15.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se tento vztah řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
15.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují textovou formu.
15.3. Kupující podáním objednávky výslovně prohlašuje, že se seznámil s obsahem objednávky, těchto obchodních podmínek, reklamačního řádu a dodacích podmínek, a že s nimi souhlasí. Kupující vyslovuje souhlas s obchodními podmínkami, reklamačním řádem a dodacími podmínkami ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se po celou dobu svého trvání řídí verzí obchodních podmínek, reklamačního řádu a dodacích podmínek účinných v době uzavření smlouvy.
15.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky, reklamační řád a dodací podmínky bez předchozího upozornění. Na již uzavřené smlouvy však taková změna obchodních podmínek a reklamačního řádu nemá vliv.
Tyto obchodní podmínky včetně reklamačního řádu jsou platné a účinné od 9.6.2014.

References: § 1751
 zákona č. 89
 čl. 4
 čl. 6
 § 1829
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 čl. 4
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 § 7
 zákona č. 480
 čl. 15
 čl. 16
 čl. 18
 čl. 17
 čl. 21
 čl. 20
 čl. 13