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Timestamp: 2018-09-23 21:35:54+00:00

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Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General Ley que regula las actuaciones de la función administrativa del Estado y el procedimiento administrativo común desarrollados en las entidades
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Resolución OSINERGMIN N° 671-2007-OS/CD “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”. Publicado el 09/11/2007.
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Resolución 269-2014: “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”. Publicado el 23/01/2015.
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Formatos (del 1 al 4):
DOWNLOAD ANEXO 2 - FORMATO 1 (220,09 kB)
DOWNLOAD ANEXO 2 - FORMATO 2 (174,98 kB)
DOWNLOAD ANEXO 2 - FORMATO 3 (204,04 kB)
DOWNLOAD ANEXO 2 - FORMATO 4 (159,38 kB)
Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Parte III (Resolución de Sala Plena N° 001-2011-OS/JARU). Publicado el 22/12/2011.
DOWNLOAD PARTE III LINEAMIENTOS RESOLUTIVOS RES. 01-2011 (5,46 MB)
Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Parte II (Resolución de Sala Plena N° 002-2009-OS/JARU). Publicado el 31/12/2009.
DOWNLOAD PARTE II LINEAMIENTOS RESOLUTIVOS RES. 02-2009 (3,95 MB)
Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Parte I (Resolución de Sala Plena N° 001-2006-OS/JARU). Publicado el 22/09/2006.
DOWNLOAD PARTE I LINEAMIENTOS RESOLUTIVOS RES. 01-2006 (214,81 kB)
Resolución de Sala Plena N° 002-2011-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
Sobre instalación de suministros sin condicionamiento a la independización registral del predio para el cual es solicitado. Publicado el 22/12/2011.
DOWNLOAD PRECEDENTES OBSERVANCIA OBLIGATORIA RES. 002-2011 (182,89 kB)
Resolución de Sala Plena N° 004-2008-OS/JARU- Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Sobre interpretación del artículo 92° de la Ley de Concesiones Eléctricas en lo referido al período de reintegro a los usuarios. Publicado el 25/06/2008.
DOWNLOAD PRECEDENTES OBSERVANCIA OBLIGATORIA RES. 004-2008 (90,58 kB)
Resolución de Sala Plena N° 003-2008-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
Sobre la aplicación de términos de la distancia a los plazos para la realización de actos por parte de los administrados en el procedimiento de reclamos de usuarios de los servicios públicos de electricidad y gas natural. Publicado el 14/06/2008 2008.
DOWNLOAD PRECEDENTES OBSERVANCIA OBLIGATORIA RES. 003-2008 (92,13 kB)
Resolución de Sala Plena N° 002-2008-OS/JARU - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
Sobre el cálculo del reintegro por error en el proceso de facturación: error en el sub proceso de toma de lecturas. Publicado el 03/03/2008.
DOWNLOAD PRECEDENTES OBSERVANCIA OBLIGATORIA RES. 002-2008 (85,11 kB)
Resolución de Sala Plena N° 001-2008-OS/STOR - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
Sobre la aplicación del sistema de promedios a que se refiere el artículo 172° del Reglamento de Ley de Concesiones Eléctricas. Publicado el 08/02/2008.
DOWNLOAD PRECEDENTES OBSERVANCIA OBLIGATORIA RES. 001-2008 (3,08 MB)
Resolución de Sala Plena N° 001-2005-OS/JARU - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
Sobre interpretación de los numerales 1.5 y 2.7 de la Directiva de reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad. Publicado el 24/12/2005.
DOWNLOAD PRECEDENTES OBSERVANCIA OBLIGATORIA RES. 001-2005 (3,15 MB)
Reglamento de distribución de gas natural por red de ductos
Texto Único Ordenado del Reglamento de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos – Decreto Supremo 042-99-EM.
DOWNLOAD TUO DEL REGLAMENTO DE DISTRIBUCIÓN DE GAS NATURAL POR RED DE DUCTOS DS-040-2008-EM (550,70 kB)

References: Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 
 artículo 92

Resolución 

Resolución 

Resolución 
 artículo 172

Resolución