Source: https://www.gmascota.com/politica-de-privacidad/
Timestamp: 2019-06-18 09:15:28+00:00

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Política de privacidad ~ Gmascota.com
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El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del presente sitio web es Maria del Pilar Cano Acerco DNI 46992107W, Dirección: Polígono Industrial Sant Antoni, 1 Sant Vicenç Dels Horts Email de contacto: admin@gmascota.com, Teléfono: 686251702
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La información que el cliente suministre en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que pueda acceder a su cuenta, consultar los pedidos y realizar nuevas compras sin tener que introducir de nuevo los datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Si además ha seleccionado expresamente la opción de guardar tarjeta o recordar Paypal, el usuario no tendrá que introducir de nuevo estos datos, también puede actualizar y/o modificar su información.
Asimismo, como Usuario registrado, podrá acceder a las siguientes funcionalidades:
– Indicar la valoración en relación con los productos que adquiere través del presente sitio web.
– Solicitar que le informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.
– Incluir recordatorios sobre compra de productos
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Los datos que sean proporcionados por el cliente a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email), se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.
Los datos personales que sean proporcionados a través del formulario de contacto se tratarán exclusivamente para atender la consulta o solicitud. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos sea remitido.
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a www.Gmascota.com o a terceros, por la información que facilite.
Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información, te informamos que en el caso de que realice una compra online que deba ser entregada en la dirección que nos indique, en el paquete enviado se detallará su nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en la Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
Los datos que el usuario nos proporcione a través de los formularios relacionados con la ficha de producto, se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
La información obtenida a través del formulario de contacto se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso le informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso el sitio web www.gmascota.com solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, el sitio web dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a rgpd@Gmascota.es En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Gmascota se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
www.Gmascota.com utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. Gmascota ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
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El sitio web se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el sitio web anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
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La venta a distancia se producirá a través del presente sitio web
Información sobre vacaciones o períodos en los que no estará disponible el servicio: El servicio estará disponible todos los días del año en el sitio web www.Gmascota.es.
Para realizar una compra en www.gmascota.com el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por el sitio web en su página web.
Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón «Añadir al carrito», quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a la cesta de la compra.
Concluida la selección de productos, la página mostrará un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
En el proceso de compra, puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si aún no es un Usuario registrado, En los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a 3.000 euros, se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.
El Usuario registrado puede acceder a su cuenta para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.
Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Gmascota en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Gmascota declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a www.Gmascota.com
Una vez finalizado el proceso de pedido, el sitio web te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, puede ponerse en contacto con nosotros o si encuentra cualquier error en los datos introducidos en el pedido realizado podrá corregirlo a través de los siguientes medios:
· Llamando al 686251702
· ingresando en la sección «Contáctanos» del sitio web y cumplimentando el formulario
· Escribiendo a la dirección de correo atencionalcliente@Gmascota.com
www.Gmascota.com dispone de las siguientes modalidades de pago para efectuar sus compras:
El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en www.Gmascota.com implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos STRIPE , esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago. Para más información sobre STRIPE, consulta aquí:
https://www. stripe.com.
Mediante esta modalidad de pago Gmascota nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por STRIPE de forma que Gmascota siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciendo de este modo mayor seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express
El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro).
Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona «Resto de Europa».
Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y quiere cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde su cuenta PayPal.
Venta de productos a Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a Ceuta y Melilla
Venta de productos a Canarias: No realizamos envíos a Canarias
· El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: Toda la mercancía debe ser examinada cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega.
Las mercancías que presenten signos de haber sido golpeadas o dañadas deberán ser indicadas en el albarán de entrega del transportista, notificarlo a gmascota por teléfono o correo electrónico para enviar pedido de reposición lo antes posible y tramitar recogida del producto dañado.
En caso de reclamaciones, solo serán válidas en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido, para lo cual agradecemos adjuntar fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños, así como el código de barras del artículo y etiquetado de la caja deteriorada con el fin de agilizar el trámite de devolución.
Antes de abrir ningún producto, el usuario debe verificar que el embalaje coincide con el solicitado: (modelo, color, tamaño, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
· Desistimiento : De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea www.gmascota.com quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que www.gmascota.com tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento e IVA serán por cuenta del comprador.
Los gastos de devolución implican asimismo el pago por parte del consumidor de las tasas y aranceles devengados en dicho proceso.
El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalismos, por lo que el usuario podrá utilizar la vía que le resulte más operativa para informarnos su decisión (. No obstante para agilizar el proceso y facilitar las gestiones, recomendamos envíes un e-mail a: atencionalcliente@gmascota.com.
Según lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 544/2016, de 25 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria, el sitio web no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor, www.gmascota.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor, Gmascota se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
Si aún no ha recibido el pedido: Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste para el cliente en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.
Por teléfono: 686251702- 669160461
E-mail: atencionalcliente@gmascota.com , indicando el motivo de la devolución
Notificación a través de esta web en la sección «Contáctanos»
Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. El comprador correrá con todos los gastos de envío.
Teléfonos: 686251702- 669160461en horario de lunes a viernes de 09:30 a 16:30; Email: admin@gmascota.com
En caso de producto defectuoso, Gmascota procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Gmascota responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Gmascota de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá contactar en la dirección de email admin@gmascota.com y le informaremos del proceso de reparación/sustitución.
Los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por www.gmascota.com con domicilio; NIF:; teléfono: y dirección de correo electrónico: admin@gmascota.com.
Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a Gmascota actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Gmascota o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con el consentimiento expreso del titular de la información.
Gmascota no tiene previsto revelar tus datos personales más allá de los casos en los que:
En caso de envío de los productos adquiridos: En relación con los destinatarios de la información recabada en el proceso de compra online solo se comunicarán los datos identificativos (nombre, dirección y teléfono) de clientes a la empresa de transporte y logística para la entrega de la mercancía. Concretamente, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.
El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso el sitio web solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Gmascota dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, te informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al responsable del tratamiento que el Cliente nos indique.
En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Gmascota se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos).

References: resolución 
 resolución 
 artículo 21
 artículo 13
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 103
 resolución