Source: http://www.tedoydealta.com/condiciones/
Timestamp: 2018-10-15 19:56:30+00:00

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Condiciones de uso para regularizar a las empleadas de hogar. - tedoydealta.comtedoydealta.com
Las presentes Condiciones Generales (indistintamente, el "Contrato" o las "Condiciones") se aplican a la contratación electrónica y/o telefónica de los servicios ofrecidos por la compañía CSF CONSULTING ABOGADOS Y ECONOMISTAS, S.L. (en adelante, TEDOYDEALTA.COM) -- sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio social en la Avda. San Pablo, 26 Oficina B1 C.P. 28.823 Coslada (Madrid), teléfonos de contacto 902 044 046, Fax: 916 731 251, dirección de correo electrónico: atencionalcliente@tedoydealta.com, provista de C.I.F. núm. B-82233735 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.973, libro 0, folio 143, sección 8ª, hoja número M-229033, inscripción 1ª. -- a través de su sitio web "www.tedoydealta.com" (en adelante la "Web"), conforme al procedimiento de contratación descrito en la cláusula séptima de las presentes Condiciones Generales.
Alta Empleado de hogar.
Paquete Básico o Abono Básico.
Paquete Premium o Abono Premium.
El CLIENTE, mediante la contratación del servicio, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en el "Aviso Legal" y en la "Política de Privacidad y Protección de Datos".
1.2.- Modificación de las Condiciones Generales
TEDOYDEALTA.COM podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, TEDOYDEALTA.COM deberá comunicar dicha modificación a cada uno de los CLIENTES por medio de remisión de la modificación través del correo electrónico facilitado por el cliente. La modificación comunicada se entenderá aceptada siempre que el usuario no comunique por escrito a TEDOYDEALTA.COM su disconformidad con la misma. En caso de comunicar a TEDOYDEALTA.COM su disconformidad con la modificación efectuada el presente Contrato se entenderá resuelto de acuerdo lo estipulado en la cláusula 10 del mismo.
Los destinatarios de los servicios objeto de estas Condiciones Generales son empleadores de personas sujetas al Régimen Especial de Empleados de Hogar, o los propios empleados cuando opten por tramitar por su cuenta su afiliación, alta , baja, etc a la Seguridad Social y así lo prevea la legislación vigente. El servicio abarca la totalidad del territorio nacional.
3.- SERVICIOS A PRESTAR POR TEDOYDEALTA.COM
La Plataforma tedoydealta.com es una zona segura y privada que Csf Consulting Abogados y Economistas, S.L. pone a disposición del CLIENTE, para poder comunicarse con la misma, recibir información y prestar al CLIENTE los servicios que se describen a continuación por medio de una aplicación informática y/o por medio de atención telefónica y personal en el caso de determinados servicios especiales.
3.1.- Alta empleado de hogar
TEDOYDEALTA.COM prestará al CLIENTE que contrate el ALTA DE EMPLEADO DE HOGAR el siguiente servicio:
Asesoramiento para realizar contratación.
Elaboración de contrato de trabajo según las estipulaciones del Régimen Especial de Empleados de Hogar.
Presentación de documentación ante Seguridad Social y Organismos Competentes.
Cualquier otro servicio que no estuviera comprendido dentro del listado anterior quedará excluido del precio base fijado para este servicio “Alta Empleado de Hogar”.
3.2.- "Paquete básico" o abono básico
TEDOYDEALTA.COM prestará al CLIENTE que contrate el PAQUETE BÁSICO, el servicio de acceso a la Plataforma tedoydealta.com, al objeto de que a través de ella, pueda facilitar los datos y formular todas las consultas que desee, de tal forma que tedoydealta.com pueda prestarle los siguientes servicios, incluidos en el mencionado paquete básico:
Cálculo de la cotización mensual y gestión del pago de la misma.
Confección y envío mediante correo electrónico de nómina mensual, incluyendo las variaciones que procedan por modificación de jornada o retribución, bajas por enfermedad, accidente, embargos salariales, etc.
Comunicación a Seguridad Social de bajas o cualquier otra variación en la situación del empleado de hogar, de las mencionadas en el punto anterior.
Información puntual sobre cualquier novedad de trascendencia que afecte al Régimen Especial de Empleados de Hogar y aplicación de la misma, si procede, por cualquiera de los medios de que dispone la plataforma tedoydealta.com: página web, blog, e-mail.
Resolución de consultas y asesoramiento permanente por medios telemáticos (no incluye consultas telefónicas). Las mencionadas consultas telemáticas serán respondidas en un plazo máximo de dos días hábiles y serán atendidas única y exclusivamente si se refieren al empleado/s de hogar para el que se haya contratado el mencionado paquete básico.
El CLIENTE tendrá derecho a un máximo de veinticuatro (24) consultas anuales y cuatro (4) aclaraciones por consulta
Cuando el CLIENTE necesitare una aclaración o una resolución más detallada a su consulta, ésta a su solicitud se podrá también resolver por vía telefónica o presencial, previa solicitud de presupuesto.
Cualquier otro servicio que no estuviera comprendido dentro del listado anterior quedará excluido del precio base fijado para este “Paquete Básico”.
3.3.- "Paquete premium" o abono premium
TEDOYDEALTA.COM prestará al CLIENTE que contrate el PAQUETE PREMIUM, el servicio de acceso a la Plataforma tedoydealta.com, al objeto de que a través de ella, pueda facilitar los datos y formular todas las consultas que desee, de tal forma que tedoydealta.com pueda prestarle los siguientes servicios, incluidos en el mencionado paquete premium.
Todos los servicios incluidos en el paquete básico a los que se añaden:
2 altas de empleado de hogar anuales, de las que se excluye expresamente el alta inicial.
Dichas consultas serán atendidas dentro del siguiente horario:
Lunes a Jueves: 8:30 a 14:00 horas
El cliente tendrá derecho a la resolución de un máximo de veinticuatro (24) consultas anuales y cuatro (4) aclaraciones por consulta.
Dichas consultas se referirán única y exclusivamente al empleado de hogar para el cual se haya contratado este paquete básico.
Confección y envío mediante correo electrónico de listado de costes mensual.
Posibilidad de envío de la nómina en formato papel por correo ordinario ( no incluye los gastos de mensajería o correo).
Cualquier otro servicio que no estuviera comprendido dentro del listado anterior quedará excluido del precio base fijado para este "Paquete Básico".
3.4.- Servicios especiales
TEDOYDEALTA.COM, a solicitud previa del CLIENTE, podrá prestar otros servicios no incluidos en los respectivos paquetes Básico, Premium o Alta empleado de hogar, al precio especial publicado en la Web, o en su defecto, bajo presupuesto que deberá ser aceptado y pagado por el CLIENTE con carácter previo al inicio del trabajo. Entre estos servicios, con carácter meramente enunciativo y no limitativo se distinguen:
Asistencia a conciliación en caso de despidos.
Asesoramiento telefónico, telemático o presencial para tratar temas de especial complejidad.
Cualquier otro asunto de índole jurídico-laboral no cubierto por los servicios de a bono o paquetes contratados en cada caso.
3.5.- Disposiciones comunes
Todas los documentos oficiales e internos serán generados por TEDOYDEALTA.COM a partir de los datos introducidos por el CLIENTE, salvo aquellos supuestos especificados en la propia Plataforma TEDOYDEALTA.COM, u otros que por su complejidad o peculiaridad necesiten de la intervención de un asesor especializado de TEDOYDEALTA.COM.
Los servicios mencionados en estas condiciones generales no incluyen servicio presencial alguno o que suponga la intervención personal con desplazamiento de un asesor (como por ejemplo: acompañar al CLIENTE para realizar una gestión o trámite). Todos los servicios serán prestados de forma telemática, utilizando como medio de comunicación con el CLIENTE la línea telefónica, el correo electrónico, la Web y los mensajes SMS. Salvo en el caso de la contratación de los servicios especiales mencionados en el punto 3.4.
A efectos de este Contrato se considerarán "días inhábiles", los sábados y domingos, los días 24 y 31 de diciembre, los días de fiesta nacional y los festivos en la respectiva Comunidad Autónoma o localidad. Cuando un día fuese hábil en el municipio o Comunidad Autónoma en que radique el CLIENTE e inhábil en la Comunidad Autónoma o localidad del domicilio social de TEDOYDEALTA.COM, o a la inversa, se considerará inhábil en todo caso.
El precio de los servicios prestados por TEDOYDEALTA.COM, serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación.
Los precios de los servicios de TEDOYDEALTA.COM no incluyen el IVA.
El coste total del servicio (impuestos y gastos adicionales si procede) se comunicará al CLIENTE en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, TEDOYDEALTA.COM elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el CLIENTE con carácter previo a la prestación de este servicio. Igualmente será requerido dicho presupuesto previo en el Paquete Básico o Paquete Premium, cuando por razón de la especialidad o complejidad de la consulta, el asesoramiento solicitado sobrepasare los servicios propios del mismo.
TEDOYDEALTA.COM mantendrá los precios bajo los que se ha realizado la contratación hasta el 31 de diciembre de cada año. A partir del día 1 de enero de cada nuevo año, TEDOYDEALTA.COM podrá revisar al alza o la baja los precios de servicios en una cantidad igual al aumento o disminución que experimente el Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto General Nacional, correspondiente a los doce meses anteriores que publique el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.
Para aquellos supuestos excepcionales en que, como consecuencia de cambios legislativos, el CLIENTE tuviera que asumir nuevas obligaciones laborales, legales o formales que incrementasen los servicios, TEDOYDEALTA.COM se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios contratados por el CLIENTE, por encima del incremento experimentado en el IPC.
Asimismo, TEDOYDEALTA.COM se reserva el mismo derecho de modificación de precios en caso de variación sustancial de los costes del servicio.
En el supuesto de revisión de precios por nuevas obligaciones del CLIENTE o variación de los costes del servicio, TEDOYDEALTA.COM notificará al CLIENTE por correo electrónico la propuesta de los nuevos precios, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio de acuerdo con lo estipulado en la cláusula décima.
El pago de los servicios contratados se efectuará, en un primer término, en el momento de su contratación mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela TPV, o bien mediante transferencia o domiciliación bancaria. Y en caso de renovación o prórroga del contrato, en los paquetes básico y premium, mediante domiciliación en la cuenta corriente facilitada por el CLIENTE.
Asimismo en el caso de contratación de cualquiera de los paquetes Básico o Premium en su modalidad de pago trimestral, el pago en lo que se refiere al primer trimestre se realizará en el momento de su contratación mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela TPV, o bien mediante transferencia o domiciliación bancaria. A partir del segundo trimestre dicho pago se realizará mediante domiciliación en la cuenta corriente facilitada por el CLIENTE.
TEDOYDEALTA.COM no guarda los datos de la tarjeta proporcionados por sus Clientes.
El pago de los servicios comprendidos en los Paquetes Básico o Premium, será por anticipado y de forma trimestral o anual aplicando en este último caso el descuento especificado en la web. En caso de que la contratación se lleve a cabo una vez iniciado el mes en curso, el pago versará sobre el mes entero en que se produce la contratación. Así por ejemplo, para una contratación formalizada el día 10 de mayo, nacería una obligación de pago por el mes de mayo completo.
En cualquiera de los casos de contratación de paquete básico o Premium, y con el fin de poder aplicar las tarifas preferenciales de dichos servicios que se publican en la web según lo expuesto en la cláusula 4 de este contrato, se exige una permanencia mínima de 12 meses, tanto para el caso de pago trimestral como anual.
En el caso de que el cliente desease contratar los servicios ofertados en cualquiera de los paquetes básico o premium por períodos inferiores a 12 mensualidades, podrá solicitar a TEDOYDEALTA.COM, un presupuesto específico para dicho servicio.
El pago del servicio Alta Empleado de Hogar o cualquier otro servicio especial será igualmente por anticipado.
Una vez contratado el servicio y satisfecho el precio unitario o la cuota trimestral o anual correspondiente, el CLIENTE bajo ninguna condición, salvo la resolución contractual por la causas contempladas en la cláusula 10.1.B de estas Condiciones Generales, tendrá derecho al rembolso de todo o parte del precio correspondiente al servicio o trimestre en curso o año en curso.
En caso de devolución de un recibo domiciliado, los gastos bancarios correrán por cuenta del CLIENTE , y TEDOYDEALTA.COM se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia o tarjeta de crédito, por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución, que se le facturarán con su correspondiente IVA.
Inmediatamente después de la contratación del respectivo paquete o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro, TEDOYDEALTA.COM pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente al periodo o servicio contratado, que le será enviada mediante correo electrónico o enviada a la zona de documentos de su área privada en la Web desde donde podrá imprimirla.
Los suplidos y provisiones de fondos que sean necesarios para atender las tasas o gastos que según la normativa se deban efectuar para determinadas gestiones objeto del presente contrato, así como los gastos de mensajería o correo ordinario no incluidos en el paquete contratado, serán de cuenta del CLIENTE y nunca podrán entenderse comprendidas en el precio previsto en la cláusula cuarta. Para atender tales gastos TEDOYDEALTA.COM podrá solicitar del CLIENTE una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.
En todo caso, el CLIENTE podrá optar entre atender la provisión de fondos solicitada o, si no estuviere conforme, deberá asumir el deber de presentación o trámite en particular, exonerando a TEDOYDEALTA.COM de cualquier responsabilidad en ese sentido.
a) Situación de Prealta
El CLIENTE, elegirá el/los paquete/s o servicio/s que desee contratar.
Con carácter previo a la contratación, el CLIENTE deberá registrarse como usuario en la Plataforma de TEDOYDEALTA.COM, y facilitar los datos requeridos para poder llevar a efecto la contratación, consistentes en sus datos personales (incluido DNI o CIF, login, contraseña y correo electrónico). Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Tras la elección del respectivo paquete/s o servicio/s que desee contratar la Plataforma TEDOYDEALTA.COM le solicitará los datos de pago necesarios para la contratación (tarjeta de débito o crédito, y en su caso, cuenta corriente de domiciliación bancaria o documento de comprobación de transferencia realizada).
Dicha aceptación se materializará mediante la activación de la correspondiente casilla "ACEPTO". Tras dicha aceptación, el CLIENTE recibirá por vía electrónica la confirmación de la recepción por TEDOYDEALTA.COM de su aceptación, en los términos previstos en la cláusula novena (el "correo confirmatorio de Alta").
Una vez realizado el registro, TEDOYDEALTA.COM enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE, un correo confirmatorio de los datos facilitados por el mismo, incluyendo un link de enlace con la Plataforma TEDOYDEALTA.COM que le permitirá continuar con del proceso alta, tras la introducción de su login y contraseña personal (las "Claves de Acceso").
b) Situación de Alta
Dicha contratación implicará asimismo que el CLIENTE da su autorización expresa a TEDOYDEALTA.COM para que, en su nombre, efectúe la presentación telemática o física ante las instituciones competentes a que hubiera lugar, para el cumplimiento formal de sus obligaciones según lo establecido en el Régimen Especial de Empleados de Hogar y que en su caso hubiera contratado con TEDOYDEALTA.COM
Para la correcta ejecución de los servicios y cumplimiento de sus obligaciones, el CLIENTE, tras el Alta, necesariamente deberá introducir en la Plataforma y/o enviar física o telemáticamente, diversa información y/o documentación.
En el caso de que el CLIENTE se incorporara, una vez hubiese contratado su empleado/s de hogar y habiendo anteriormente presentado documentación oficial ante los organismos competentes o entregado alguna documentación exigida por el Régimen Especial de Empleados de Hogar a su empleado/s, se le pedirán también aquellos datos necesarios para incorporar a su archivo histórico y poder realizar así el correcto cumplimiento de las obligaciones inherentes al régimen.
En cualquier caso, TEDOYDEALTA.COM guiará e informará al CLIENTE en la introducción o aportación de la documentación e información que fuere precisa o requerida para la correcta ejecución de los servicios objeto de este Contrato.
Un agente comercial asistirá telefónicamente al CLIENTE en todo el proceso de contratación descrito en el apartado anterior, para lo que le solicitará todos los datos de identificación, de contratación y pago señalados, salvo las Claves de Acceso, las cuales, para facilitar al CLIENTE el uso del servicio, serán generados de forma automática y aleatoria por el sistema y remitidos al CLIENTE en el correo electrónico confirmatorio de Alta, teniendo los mismos el carácter de provisionales. Será de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, una vez dado de Alta, el cambio de dicho nombre de usuario y contraseña provisionales por otros que libremente elija a través del procedimiento señalado al efecto en la Plataforma y/o en el "correo confirmatorio de Alta".
Será así mismo requisito indispensable para la prestación de los servicios de este Contrato la previa aceptación telefónica por el CLIENTE, de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
A efectos probatorios, la conversación telefónica por la que se materializa el presente procedimiento de contratación podrá ser grabada.
8.1.- Duración del Paquete Básico o Abono Básico
La duración del presente contrato será de 12 mensualidades, incluso cuando se opte por el pago trimestral. No obstante, dicho plazo se prorrogará automáticamente por igual plazo, mientras ninguna de las partes manifieste a la otra con quince (15) días de antelación a la fecha de terminación del contrato o de cualquiera de sus prorrogas, su voluntad de no renovarlo, conforme a lo estipulado en la cláusula 10.1.A.2 de este Contrato.
Cuando la contratación tenga lugar una vez iniciado el mes en curso, el contrato durará desde la fecha de su contratación hasta que se cumplan 12 mensualidades desde dicha contratación, sin perjuicio de la obligación de pago por el mes completo de contratación conforme a lo señalado en la cláusula 6.1.
8.2.- Duración del Paquete Premium o Abono Premium.
Cuando la contratación tenga lugar una vez iniciado el mes en curso, el contrato durará desde la fecha de su contratación hasta que se cumplan 12 mensualidades desde dicha contratación, sin perjuicio de la obligación de pago por el mes completo de contratación conforme a lo señalado en la cláusula 6.1
8.3.- Duración de los "Servicios Especiales"
TEDOYDEALTA.COM, en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones específicas:
En este sentido TEDOYDEALTA.COM informa de que archiva los documentos	electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones y puede grabar, en su caso, las conversaciones telefónicas por las que se perfecciona el presente contrato, a efectos probatorios de la perfección del contrato.
El Cliente se obliga a una utilización correcta y racional de la Plataforma TEDOYDEALTA.COM. El Cliente se compromete a observar la legislación aplicable en todas las consultas y operaciones que efectúe a través de la Plataforma TEDOYDEALTA.COM
A mantener en la más absoluta confidencialidad las Claves de Acceso y a no ceder a terceros, en ningún caso las mismas, así como comunicar a TEDOYDEALTA.COM de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse, por ejemplo, por el conocimiento de terceros del de las Claves de Acceso. El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en la Plataforma TEDOYDEALTA.COM las Claves de Acceso que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando el CLIENTE no haya comunicado a TEDOYDEALTA.COM previamente el hecho de que las Claves de Acceso utilizadas ya no eran seguras.
El CLIENTE con un preaviso de quince (15) días naturales a la terminación del servicio contratado podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico atencionalcliente@tedoydealta.com sin derecho a la devolución del precio satisfecho.
Ejercitado en plazo el derecho de desistimiento anterior, TEDOYDEALTA.COM devolverá al CLIENTE las cantidades recibidas, en el plazo máximo de treinta días.
En caso de que TEDOYDEALTA.COM modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 1.2 el CLIENTE, en los quince días siguientes a la comunicación de dicha modificación tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales modificaciones, y sin penalización alguna. En este caso TEDOYDEALTA.COM reembolsará al CLIENTE la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia.
En caso de que TEDOYDEALTA.COM modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 1.2 y /o los precios por alguna de las causas contenidas en los apartados b y c de la cláusula quinta, el CLIENTE tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales precios, y sin penalización alguna. En este caso TEDOYDEALTA.COM rembolsará al CLIENTE la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia
C) Resolución unilateral por TEDOYDEALTA.COM
La resolución unilateral por TEDOYDEALTA.COM no conllevará ninguna penalización, si tiene lugar por los siguientes motivos:
En caso de impago, si transcurridos quince (15) días desde la fecha límite de pago estipulado en el presente Contrato, el CLIENTE no ha procedido al pago, TEDOYDEALTA.COM tendrá el derecho de resolver el Contrato de forma unilateral, todo ello sin perjuicio de poder reclamar las cuotas impagadas, así como los daños y perjuicios derivados del incumplimiento.
En este caso TEDOYDEALTA.COM no tendrá la obligación de prestar el servicio correspondiente al mes, en que se produjo la resolución.
Resuelto el contrato por cualquier causa, el CLIENTE se encontrará en situación de "PREBAJA" durante tres meses a contar desde la fecha de resolución, plazo durante el cual el CLIENTE sólo podrá acceder a la Plataforma TEDOYDEALTA.COM para, exclusivamente, consulta y descarga de todos sus documentos que el mismo hubiera introducido. Opción que sin embargo, TEDOYDEALTA.COM podrá revocar , sin más tramite que la devolución o puesta a disposición al CLIENTE de su documentación.
TEDOYDEALTA.COM solo prestará los servicios contratados que correspondan hasta el día de la resolución contractual y por tanto, nunca en la situación de Prebaja, salvo el servicio de consulta y descarga de documentos antes mencionado.
El CLIENTE se declara responsable de la veracidad y exactitud de todos los datos introducidos por él en la Web o en la Plataforma de TEDOYDEALTA.COM o facilitados a ésta de cualquier forma, con la finalidad de prestar cualquiera de los servicios ofrecidos por TEDOYDEALTA.COM.
TEDOYDEALTA.COM no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por el Usuario.
TEDOYDEALTA.COM no se responsabiliza de la inexactitud o errores en la modelos oficiales o documentos laborales generados a partir de datos no veraces, inexactos o no completos por parte del Usuario.
Asimismo, TEDOYDEALTA.COM en ningún caso será responsable de:
Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por "links", "banners", etc.) incluidos en la Plataforma TEDOYDEALTA.COM.
Imposibilidad de acceso al Plataforma TEDOYDEALTA.COM o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios.
El CLIENTE está obligado a no introducir en la Plataforma TEDOYDEALTA.COM información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público. Por lo tanto, TEDOYDEALTA.COM no será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el CLIENTE ofenda al CLIENTE o terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo.
Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del CLIENTE que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas a TEDOYDEALTA.COM por el CLIENTE en el plazo más breve posible. En consecuencia, hasta que el CLIENTE efectúe la citada comunicación, TEDOYDEALTA.COM no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del CLIENTE.
Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a TEDOYDEALTA.COM que dificulten o impidan la comunicación entre TEDOYDEALTA.COM y el Cliente. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por TEDOYDEALTA.COM
Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio CLIENTE o de proveedores distintos de TEDOYDEALTA.COM o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados "virus" informáticos o programas similares.
Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma TEDOYDEALTA.COM
El CLIENTE acepta que, en todo caso la responsabilidad total de TEDOYDEALTA.COM por los daños y perjuicios ocasionados al CLIENTE, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de TEDOYDEALTA.COM.
13.- SOPORTE TÉCNICO
El CLIENTE, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, dispondrá ante TEDOYDEALTA.COM del siguiente medio de auxilio:
Comunicación telefónica al número de teléfono publicado en la Web para tal fin y por el coste de llamada establecido en la misma, dentro del horario establecido en la claúsula 3.3.
TEDOYDEALTA.COM se compromete en un plazo de 2 días hábiles (48 horas) desde la solicitud de dicha ayuda de soporte técnico a facilitar al CLIENTE una solución siempre que este problema sea debido a un error del servicio de TEDOYDEALTA.COM, y no a problemas de acceso o de cualquier tipo por parte del CLIENTE.
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, TEDOYDEALTA.COM ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados "Aviso Legal" y Política de Privacidad y Protección de Datos".
Mediante este Contrato, el CLIENTE otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal que sean necesarios para la prestación del servicio regulado en las presentes Condiciones por parte de TEDOYDEALTA.COM y para el envío de boletines y publicidad de productos y servicios relacionados con los servicios ofertados en la página Web.
En todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TEDOYDEALTA.COM garantiza la confidencialidad de todos los datos que entregue el CLIENTE, que solo serán usados con los fines expuestos en este contrato y que se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto en ficheros informáticos como de papel, para poder garantizar el cumplimiento de la ley y la seguridad y privacidad de los mismos.
El CLIENTE puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, mediante escrito dirigido al Departamento de Administración, Avda. San Pablo, 20 Ofic B1, 28823 Coslada (Madrid), indicando su nombre, número de DNI y la expresión clara de su deseo.
a) Cesión de datos para la recepción de información comercial.
El CLIENTE otorga, mediante el presente Contrato, su consentimiento expreso para la cesión de sus datos a la sociedad CSF Consulting Abogados y Economistas, S.L, propietaria de la plataforma TEDOYDEALTA.COM , incluyendo filiales, sucursales y demás establecimientos de las misma, para la remisión de información comercial por cualquier medio, incluido el correo electrónico, sobre los productos y servicios de estas entidades.
b) Cesión de datos a empresa de gestión de cobros contratada por ¨TEDOYDEALTA.COM¨.
El CLIENTE, asimismo, presta su consentimiento expreso para la cesión de sus datos, si TEDOYDEALTA.COM lo estimara necesario, a una empresa de gestión de cobros contratada por ésta a los efectos de efectuar cuantas actuaciones y gestiones de índole judicial o extrajudicial fueren precisas para conseguir el cobro de los recibos y cantidades impagadas por el CLIENTE.
Para la prestación de los servicios objeto de este Contrato es necesario el acceso a datos de los que el CLIENTE es titular. El CLIENTE autoriza a TEDOYDEALTA.COM el acceso, a dichos datos, que en ningún caso tendrá la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización de los servicios establecidos, de conformidad con lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/ 1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Tanto el CLIENTE como TEDOYDEALTA.COM asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente de la legislación citada en el párrafo anterior.
Las presentes Condiciones se rigen según las Leyes españolas, en particular por la Ley 7/ 1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

References: Resolución 
 resolución 
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 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 10
 artículo 12