Source: https://www.ziwo.io/fr/ventes/
Timestamp: 2019-11-22 21:42:01+00:00

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Cloud Contact Center for Sales | Ziwo.io | Virtual Call Center
KPI en direct
Voyant « occupé »
Fonction chuchotement
Suivi d’appel
Masquage d’appel
Sparkle your car
Ziwo Updates
Des fonctions astucieuses pour simplifier et optimiser votre flux d’appels
Interface Web et téléphones IP
Notre interface Web RTC donne aux agents un contrôle complet sur leur activité, tels que le statut de connexion, de transfert, de modification, etc.
Recrutez des agents et gardez un œil sur votre activité depuis n’importe où dans le monde grâce à notre interface Web
Nous développons une interface aussi facile d’utilisation que possible, en guidant les utilisateurs pour qu’ils aient accès aux informations et fonctions nécessaires à tout moment.
Assignez facilement des fichiers audio à vos messages d’accueil téléphonique, d’informations ou votre messagerie
Gagnez en flexibilité avec ZIWO en établissant des règles pour acheminer les appels vers les téléphones mobiles et les messageries vocales lorsque vos agents sont en déplacement.
Surveillez la qualité des appels du centre de contacts, évaluez les demandes des clients et formez efficacement vos agents.
Notifications à l’écran
Les superviseurs et les utilisateurs Web RTC reçoivent une notification directe
en cas d’appel en absence ou
lorsqu’un événement spécifique déclenche notre moteur événements.
ZIWO se connecte à votre CRM
Intégrez Ziwo à votre CRM pour simplifier le flux de travail de vos agents et recueillir des statistiques précises
Essayez ZIWO gratuitement
Prenez le contrôle de votre activité et personnalisez nos outils pour prendre la bonne décision en temps réel
Centre d’appel mixte
Votre équipe passe et reçoit des appels ? Ziwo vous offre le meilleur des deux. Vos agents gèrent les appels entrants tout en travaillant sur des campagnes d’appels sortants.
Management en temps réel
Modifiez n’importe quel paramètre à la volée, créez des agents
ou des positions, attribuez des files d’attente ou un numéro et bien plus encore…
Sécurité améliorée grâce à un cryptage des données entre les utilisateurs et les serveurs ZIWO et conforme aux normes du secteur.
Tous nos produits suivent les directives de Material Design afin d’assurer une compatibilité maximale et une interface confortable sur tous vos appareils connectés.
Créez vos propres widgets de statistiques et organisez-les dans des tableaux de bord dédiés pour garder une vue claire de vos KPIs.
ZIWO fournit des dizaines de statistiques, créez vos graphiques et vos tableaux et exportez vos données au format CSV.
Ziwo News
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Live KPI
API Docu
Application mobile ZIWO
ZIWO Mobile App
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ZIWO & Zoho
Contactez les prospects au bon moment et engagez-les sur tous les canaux. Le logiciel Zoho CRM aide les entreprises de toutes tailles à conclure plus d’affaires de manière plus intelligente.
Vous pouvez maintenant intégrer Ziwo au CRM ZOHO pour améliorer l’efficacité de votre équipe de vente. Vous pouvez voir ci-dessous comment votre entreprise pourrait bénéficier des deux systèmes pour améliorer sa réponse aux appels, rationaliser le flux d’appels et, in fine améliorer la performance des équipes de vente grâce à l’intégration transparente de fonctions clés telles que Click to Call, Pop up et Wrap up
Réserver un webinaire Assistance
Implémentation de ZIWO par 10Ten
ZIWO & Freshdesk
You can now Integrate Ziwo with Freshdesk to optimally use the CRM software, improving the efficiency of your sales team.
See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance with seamless integration of key features such as Click to Call, Pop up and Wrap up.
Book a webinar Support
ZIWO implementation by 10Ten
ZIWO implementation by Auxenta
Microsoft Dynamics is a line of enterprise resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) software applications.
You can now Integrate Ziwo with Microsoft Dynamics to take your business to the next level. See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance with seamless integration of key features such as Click to Call, Pop up and Wrap up
Book a webinar Support Microsoft Marketplace
Ziwo & Bitrix
Vous pouvez maintenant intégrer Ziwo à BITRIX, un CRM très efficace conçu spécialement pour les petites entreprises afin d’améliorer de manière optimale l’efficacité de votre équipe de vente. Vous pouvez voir ci-dessous comment votre entreprise pourrait bénéficier des deux systèmes pour améliorer sa réponse aux appels, rationaliser le flux d’appels et, in fine améliorer la performance des équipes de vente grâce à l’intégration transparente de fonctions clés telles que Click to Call, Pop up et Wrap up
Ziwo & Propspace
Ziwo peut s’intégrer de manière transparente avec le CRM immobilier leader aux Emirats Arabes Unis pour améliorer l’efficacité de votre équipe de vente. Vous pouvez voir ci-dessous comment votre entreprise pourrait bénéficier des deux systèmes pour améliorer sa réponse aux appels, rationaliser le flux d’appels et, in fine améliorer la performance des équipes de vente grâce à l’intégration transparente de fonctions clés telles que Click to Call, Pop up et Wrap up
Implémentation de ZIWO par Auxenta
Microsoft Dynamics est une gamme d’applications logicielles de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM).
Vous pouvez maintenant intégrer Ziwo à Microsoft Dynamics pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Vous pouvez voir ci-dessous comment votre entreprise pourrait bénéficier des deux systèmes pour améliorer sa réponse aux appels, rationaliser le flux d’appels et, in fine améliorer la performance des équipes de vente grâce à l’intégration transparente de fonctions clés telles que Click to Call, Pop up et Wrap up
Réserver un webinaire Assistance Microsoft Marketplace
Vous pouvez maintenant intégrer Ziwo à Freshdesk pour utiliser de manière optimale le logiciel CRM et améliorer l’efficacité de votre équipe commerciale.
Vous pouvez voir ci-dessous comment votre entreprise pourrait bénéficier des deux systèmes pour améliorer sa réponse aux appels, rationaliser le flux d’appels et, in fine améliorer la performance des équipes de vente grâce à l’intégration transparente de fonctions clés telles que Click to Call, Pop up et Wrap up
Ziwo & SugarCRM
Vous pouvez maintenant intégrer Ziwo à SugarCRM pour utiliser de façon optimale le logiciel CRM, améliorant ainsi l’efficacité de votre équipe de vente. Vous pouvez voir ci-dessous comment votre entreprise pourrait bénéficier des deux systèmes pour améliorer sa réponse aux appels, rationaliser le flux d’appels et, in fine améliorer la performance des équipes de vente grâce à l’intégration transparente de fonctions clés telles que Click to Call, Pop up et Wrap up
Ziwo & Salesforce
Vous pouvez désormais intégrer Ziwo à Salesforce pour utiliser de manière optimale le logiciel CRM et améliorer l’efficacité de votre équipe commerciale. À l’aide de Cloud Concept, spécialiste de l’intégration CRM dans le cloud, nous fournissons une intégration transparente de ZIWO dans Salesforce.
Voir ci-dessous, comment votre entreprise pourrait tirer parti des deux systèmes pour améliorer la réponse aux appels, rationaliser le flux des appels et, en définitive, améliorer les performances de l’équipe commerciale.
Tirez le meilleur parti de Salesforce avec l’implémentation ZIWO par Cloud Concept
Implémentation de ZIWO par Cloud Concept
Salesforce est une référence dans le monde des logiciels de gestion de la relation client (CRM), choisis par plus de 150 000 clients dans le monde entier, il améliore l’efficacité des équipes de vente de PME et de marques renommées de tous les secteurs.
Aswat et Cloud Concept, spécialiste de l’intégration CRM dans le Cloud, proposent désormais une intégration transparente de ZIWO, le centre de contacts en nuage d’Aswat dans Salesforce.
ZIWO + Salesforce, un mariage parfait
Oubliez les comptes multiples et la connexion au système.
En vous connectant à votre compte Salesforce, vous êtes prêt à passer et à recevoir des appels.
Modifiez votre statut en un clin d’œil, ZIWO adapte le routage des appels à des scénarios spécifiques.
Transférez vers une messagerie vocale, un numéro de téléphone mobile ou le prochain collègue disponible.
Rencontrez des clients, assistez à des réunions d’équipe ou prenez une pause-café sans vous soucier des appels manqués.
Passer des appels n’a jamais été aussi simple. Cliquez simplement sur le numéro de téléphone d’un client ou d’un responsable dans Salesforce et demandez à ZIWO de passer l’appel pour vous.
Si vous devez passer un appel manuellement ou utiliser votre RVI de contact, il suffit de déplier l’onglet du téléphone pour afficher le pavé numérique ZIWO.
Recherchez votre contact dans le répertoire Salesforce ou transférez-le vers un numéro externe directement à partir du pavé numérique ZIWO en quelques clics.
Si vous avez besoin de discuter du cas avec le tiers avant de transférer l’appel, sélectionnez simplement l’option et c’est terminé.
Vous pouvez ensuite valider le transfert et raccrocher en toute sécurité.
Écran pop
ZIWO gère vos appels entrants, en les acheminant depuis un DID spécifique ou via un système de RVI.
Lorsqu’un représentant commercial reçoit un appel, le numéro de l’appelant est envoyé à Salesforce pour afficher la fiche client et fournir toutes les données disponibles en un coup d’œil.
Souhaitez-vous examiner les appels ou régler un différend avec un client ? ZIWO fournit des liens MP3 dans les journaux des appels pour télécharger un appel spécifique ou écouter une conversation passée.
Un excellent outil pour améliorer la formation des représentants commerciaux ou réécouter ce moment dont vous avez peut-être du mal à vous souvenir.
Commentaires sur l’appel
N’oubliez jamais ce dont vous avez discuté avec un prospect en entrant un court commentaire directement dans le pavé numérique ZIWO.
Les commentaires d’appel sont ajoutés à votre journal des appels et à l’activité de votre client.
Journaux des appels
Chaque appel entrant ou sortant est enregistré dans Salesforce et attaché à la fois à l’activité du représentant commercial et à la fiche client.
En cas de nouveau contact, une nouvelle fiche de contact peut être automatiquement générée pour être complétée à tout moment.
Ziwo & Zendesk
Connectez ZIWO & Zendesk en un clin d’œil
Vous pouvez désormais intégrer ZIWO à votre solution actuelle en un rien de temps et sans assistance technique.
Plugin gratuit reliant ZIWO à ZENDESK.
Requiert de ZENDESK Talk Edition pour fonctionner
ZIWO et ZENDESK, comment ça marche ?
Lorsque vous recevez un appel dans ZIWO, ZENDESK affiche le compte client associé ou en crée un nouveau si nécessaire.
Après chaque appel, ZIWO joint un journal d’appel et un enregistrement vocal dans un ticket lié au compte client
ZIWO identifie l’onglet ZENDESK actif avec une icône grisée/colorée, il suffit de cliquer dessus pour changer d’onglet
Connect ZIWO & Zendesk in a snap
You can now integrate ZIWO with your current solution in no time and without any technical assistance.
Free of cost plugin connecting ZIWO with ZENDESK.
Need ZENDESK Talk Edition to work
ZIWO in ZENDESK, how does it work?
When you receive a call in ZIWO, ZENDESK displays the related customer account or creates a new one if necessary.
After each call, ZIWO attaches a call log and voice recording in a ticket linked to the customer account
ZIWO identifies the active ZENDESK tab with a greyed/colored icon, simply click it to switch tab
You can now Integrate Ziwo with this super efficient CRM BITRIX specially designed for small business to optimally improve the efficiency of your sales team. See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance with seamless integration of key features such as Click to Call, Pop up and Wrap up
Reach out to prospects at the right moment and engage them across every channel. Zoho CRM software helps businesses of all sizes close more deals the smarter way.
You can now Integrate Ziwo with ZOHO CRM to improve the efficiency of your sales team. See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance with seamless integration of key features such as Click to Call, Pop up and Wrap up
Ziwo can seamlessly integrate with UAE’s leading real estate CRM to improve the efficiency of your sales team. See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance with easy integration of key features such as Click to Call, Pop up and Wrap up
You can now Integrate Ziwo with SugarCRM to optimally use the CRM software, improving the efficiency of your sales team. See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance with seamless integration of key features such as Click to Call, Pop up and Wrap up
You can now Integrate Ziwo with Salesforce to optimally use the CRM software, improving the efficiency of your sales team. Using Cloud Concept, a cloud-based CRM integration specialist, we are providing a seamless integration of ZIWO, in Salesforce.
See Below, how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance.
Get the best of Salesforce with ZIWO implementation by Cloud Concept
ZIWO implementation by Cloud Concept
Salesforce is a reference in the world of customer relationship management software (CRM), chosen by over 150,000 customers worldwide, improving the efficiency of sales team from SMBs as well as renowned brands in all industries.
Aswat and Cloud Concept, a cloud-based CRM integration specialist, are now providing a seamless integration of ZIWO, Aswat cloud-based contact center in Salesforce.
In this presentation, we will detail how your company could benefit from both systems to improve call response, streamline call flow and ultimately sales team performance.
ZIWO + Salesforce, a Perfect Match
Forget about multiple accounts and system login.
By logging into your Salesforce account, you are ready to place and receive calls.
Change your status on the fly, ZIWO adapts call routing to specified scenarios.
Route to a voicemail, mobile phone number or the next available colleague.
Meet customers, attend team stand up meetings or have a coffee break without worrying about lost calls.
Placing calls has never been that simple. Simply click the telephone number of a customer or lead in Salesforce and get ZIWO to place the call for you.
Should you need to manually place a call or use your contact IVR, simply unfold the phone tab to reveal ZIWO dial pad.
Search your contact in Salesforce phonebook or transfer to an external number directly from ZIWO dial pad in a couple of clicks.
Would you need to discuss the case with the third party before transferring the call, simply select the option and you’re done.
You can then validate the transfer and hang up safely.
ZIWO handles your inbound calls, routing calls from specific DID or through IVR.
When a sales representative receives a call, caller’s number is sent to Salesforce to display the customer sheet and provide all available data in a glance.
Do you want to review calls or clear a dispute with a customer, ZIWO supplies MP3 links in call logs to download any specific call or listen to past conversation.
A great tool to improve sales representative training or listen again to that moment you may not clearly remember.
Never forget what you discussed with a lead by entering a short comment directly in ZIWO dial pad.
Call comments are added to your call log and customer activity.
Each call, in or outbound is logged in Salesforce and attached to both the sales representative activity and the customer sheet.
In case of a new contact, a new contact sheet can be automatically generated to be completed at any time.
Request for new POC
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