Source: https://www.darekprokrasu.cz/obchodni-podminky.html
Timestamp: 2019-03-26 01:01:22+00:00

Document:
www.darekprokrasu.cz
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.darekprokrasu.cz. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb. v platném znění).
Spotřebitelská smlouva – smlouva, kterou uzavírá na jedné straně spotřebitel a na druhé straně podnikatel.
Prodávající – Lada Holubová, místem podnikání Václavice 337, 463 34, Hrádek nad Nisou, IČO: 62239945.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena až momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy.
Předmětem kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím je zboží prodávajícího, jehož položky jsou výslovně uvedeny v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Název zboží a jeho hlavní charakteristiky jsou uvedené prodávajícím v elektronickém katalogu zboží na webových stránkách umístěných na internetové adrese www.darekprokrasu.cz. Předmětem kupní smlouvy může být též ozdobné dárkové balení objednaného zboží, a to dle volby kupujícího. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od dodavatelů či jiných smluvních subjektů prodávajícího. Obrázky u zboží mohou být pouze ilustrační (např. rozdíl v barevném provedení či obsahu setu více výrobků). Ustanovení § 1732 Občanského zákoníku se neužije.
Pokud kupující neobdrží potvrzovací e-mail do 24 hodin, znamená to, že objednávka kupujícího neprošla systémem. V takovém případě nechť kupující kontaktujte prodávajícího na e-mail:info@darekprokrasucz.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v české verzi a v jiném pro strany srozumitelném jazyce. V případě, že se jedná o smluvní vztah, kde na straně kupujícího vystupuje zahraniční osoba, je rozhodným právem pro posouzení práv a povinností stran české právo. V případě, že je kupní smlouva uzavírána ve dvou jazykových verzích, tj. ve znění českém a ve znění cizího jazyka, je v případě rozporu ve zněních smluv rozhodnou verzí verze česká. Stejně tak platí, že je rozhodné znění obchodních podmínek v českém jazyce, pokud je dostupná i jiná jazyková verze.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění, je přístupná kupujícímu – spotřebiteli, avšak není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích nezbytných k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
A/ Zaškrtnutím pole „Potvrzuji, že jsem četl a souhlasím s obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů“ a odesláním tohoto souhlasu a s ním souvisejících osobních údajů kliknutím na pole „OBJEDNAT“, provedeným poté, co se kupující seznámil také s níže uvedenými informacemi o zpracování osobních údajů a poučením ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, (dále jen „Zákon“), nebo kliknutím na pole „REGISTROVAT“ kupující souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje v rozsahu, v jakém je uvedl v objednávkovém či registračním formuláři, byly zpracovávány Ladou Holubovou, místem podnikání Václavice 337, 463 34, Hrádek nad Nisou, IČO: 62239945, (dále též jen „správce osobních údajů“) za účelem výkonu práv a plnění povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Kupující prohlašuje, že uvedené osobní údaje jsou pravdivé a že ohledně nich je oprávněn tento souhlas udělit. Souhlas se zpracováním osobních údajů uděluje po zralé úvaze a na základě svobodné vůle. Souhlasí s tím, že záznam o poskytnutí tohoto souhlasu provedený automatizovaně v elektronických systémech správce osobních údajů bude sloužit jako rozhodující doklad o poskytnutí tohoto souhlasu. Bez předchozího souhlasu se zpracováním kontaktních údajů není možné objednávkový formulář odeslat. Udělený souhlas se týká všech osobních údajů včetně údajů citlivých, které o sobě prostřednictvím formuláře nebo uživatelského účtu kupující sděluje.
B/Informace o zpracování osobních údajů a poučení ve smyslu Zákona:
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat je na uvedenou adresu kupujícího. Při převzetí zásilky od přepravce, obdrží kupující se zbožím i daňový doklad (záruční list). Vyplněný záruční list výrobce (pokud jej zboží obsahuje) je přiložen u zboží.
Odstoupení je povinen kupující učinit písemně a písemné odstoupení spolu se zbožím doručit na svůj náklad zpět prodávajícímu na jeho doručovací adresu nebo na e-mail. Pro posouzení dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy je rozhodující okamžik odeslání odstoupení prodávajícímu. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Bude-li odstoupení od smlouvy učiněno v souladu s výše uvedenými podmínkami, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu včetně nákladů na dodání na jeho účet ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Avšak odstoupí-li kupující (spotřebitel) od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu (spotřebiteli) dříve, než mu kupující (spotřebitel) zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
V souladu s ust. § 1837 písm. d), e) a g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží, jedná-li se
o dodávku zboží v uzavřeném obalu, které kupující (spotřebitel) z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Ceny zboží jsou uvedené v elektronickém katalogu zboží na www.darekprokrasu.cz u jednotlivých položek zboží. Ceny jsou uvedené v českých korunách a jsou úplné (tj. zahrnují 21% DPH). Uváděné ceny jsou závazné v okamžiku uzavření kupní smlouvy, tj. v okamžiku potvrzení objednávky. Prodávající vždy při potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží.
Prodávající si vyhrazuje změnu ceny v případě změny peněžních kurzů, výrazného nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. V případě, že bude prodávajícím oznámena kupujícímu cena vyšší, než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo v případě nesouhlasu od smlouvy odstoupit. V případě, že je nová, platná cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za aktuální (nižší) cenu. Pokud již kupující za zboží zaplatil (bankovním převodem) a skutečná cena bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že skutečná cena bude vyšší a kupující se nerozhodl od smlouvy odstoupit, je kupující povinen doplatit prodávajícímu rozdíl cen.
V případě bezhotovostní platby je kupní cen splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést variabilní symbol platby. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny na běžný účet prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
Pokud je objednaný produkt skladem, je doba jeho expedice 2 pracovní dny a přesný termín doručení je poté závislý na České poště nebo expediční firmě. Pokud zboží není skladem, je odesíláno během 2 - 5 dnů od obdržení objednávky, kupující je vždy informován. Ve výjimečných případech, kdy je produkt vyprodán i u výrobce proběhne odeslání během cca 4 týdnů. V takovém případě bude kupující průběžně informován, tato skutečnost je uváděna i u jednotlivých produktů. Kupující vždy obdrží e-mail, v němž budou informace ohledně expedice zboží, popřípadě data k bezhotovostnímu převodu. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany prodávajícího (např. je zboží vyprodáno) bude kupujícímu nabídnuto náhradní řešení.
Zboží je možné převzít též osobně na adrese prodávajícího, a to po předchozí platbě provedené bezhotovostně – převodem na účet.
1. Práva z vadného plnění, servis
Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, může kupující, který je spotřebitelem, dle ustanovení § 2169 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
V případě výměny výrobku jsou zákonné povinnosti prodávajícího z vadného plnění obnoveny v plném rozsahu. Kupujícímu - spotřebiteli bude v takovém případě prodávajícím vystaven nový záruční list. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.
V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady zboží je místem uplatnění reklamace provozovna prodávajícího.
Kupující může uplatnit reklamaci písemnou reklamací a doručením reklamovaného zboží poštou na adresu:
Lada Holubová
IČO: 62239945
Václavice 337, 463 34, Hrádek nad Nisou,
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno kupujícímu na náklady prodávajícího. Při uznané reklamaci má dále kupující, který je spotřebitelem, nárok na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace. Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu, které zavinil prodávající, má spotřebitel právo na úhradu veškerého zaplaceného plnění.
O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má kupující - spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu věci.
Prodávající vydá kupujícímu - spotřebiteli písemné potvrzení (reklamační protokol) o tom, kdy kupující - spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá kupujícímu - spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající kupujícímu - spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
III. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Mimosoudní řešení sporů (s anglickou zkratkou ADR - Alternative Dispute Resolution) je systém, který při řešení sporů umožňuje alternativní postup, tedy jiný postup než klasickou soudní cestou. V tomto systému jsou řešeny spory, které vznikají ze smluv, kde na jedné straně stojí podnikatel a na druhé straně spotřebitel. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy.
Návrh na řešení sporu může podat jen kupující/spotřebitel, pokud se nepodařilo stížnost vyřešit s prodávajícím přímo. Návrh může podat kupující/spotřebitel nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kontaktoval prodávajícího za účelem řešení sporu. Řízení by mělo být bezplatné a své náklady by si měly uhradit strany samy. Prodávající má povinnost se k návrhu do 15 dnů vyjádřit.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízených výrobků věcně příslušný, je Česká obchodní inspekce. Formulář návrhu na zahájení řízení lze nalézt zde: https://adr.coi.cz/cs
Odesláním písemné, elektronické či telefonické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje bez výhrad výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a dále že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení v nich uvedená.
Pro mimosoudní řešení stížností nechť kupující kontaktuje prodávajícího na kontaktní adrese uvedené v těchto obchodních podmínkách.
V případě neplatnosti jednoho z bodů kupní smlouvy nebo obchodních podmínek jsou ostatní ujednání nadále platná. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek obsahuje úplnou dohodu mezi smluvními stranami a neexistují žádná jiná ujednání, ústní či písemná, která by dále upravovala předmět této smlouvy. Pokud by takováto ujednání existovala, jsou tímto zrušena a nahrazena beze zbytku uzavřenou kupní smlouvou a obchodními podmínkami.
Obchodní podmínky jsou platné od 1.1. 2019.

References: § 1732
 § 1837
 zákona č. 89
 § 2161
 § 2169
 zákona č. 89