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Timestamp: 2020-06-05 12:03:18+00:00

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Spain - CONVENIO MAPFRE GRUPO ASEGURADOR 2018-2021 - Tusalario.esNew
Spain - CONVENIO MAPFRE GRUPO ASEGURADOR 2018-2021
5539 Resolución de 29 de marzo de 2019, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de Mapfre Grupo Asegurador.
•Mapfre Vida, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros Sobre la Vida Humana.
•Mapfre España, Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.
•Mapfre Asistencia, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros.
•Club Mapfre S.A.
•Mapfre Consultores de Seguros y Reaseguros S.A.
•Mapfre RE, Compañía de Reaseguros S.A.
•Mapfre S.A,
•Mapfre Internacional S.A.
•Mapfre Global Risks, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros S.A.
•Bankinter Seguros de Vida S.A. de Seguros y Reaseguros.
•Bankinter Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros.
•CCM Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros S.A.
•Bankia Mapfre Vida, S.A.
•Mapfre Tech, S.A.
•Consulting de Soluciones y Tecnologías Siam S.A.
•Mapfre Vídeo y Comunicación, S.A.
En el supuesto de que Mapfre Grupo Asegurador adquiriera en el futuro nuevas empresas que por su objeto social pudieran quedar incluidas en el ámbito de aplicación del Convenio, se arbitrarán, de acuerdo con la representación de los trabajadores/trabajadoras o,en su defecto, por la Comisión Mixta del Convenio, los plazos y criterios de adaptación para que este pueda serles de aplicación.
1.A las actividades y relaciones comprendidas en alguno de los supuestos contemplados en el artículo 1 n.° 3 de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre (en adelante Estatuto de los Trabajadores).
2.A las entidades aseguradoras filiales de Mapfre que distribuyan y gestionen sus productos exclusivamente mediante canales telefónicos y/o Internet.
3.A las relaciones a las que se refiere el artículo 2 del citado Estatuto de los Trabajadores, y de forma expresa a las siguientes personas y actividades:
a)Los mediadores de seguros privados y sus auxiliares, cualquiera que fuese la denominación o forma jurídica de unos y otros, sometidos a la Ley 26/2006 de 17 de julio de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, así como el personal que los mismos pudieran tener a su servicio.
b)La actividad mercantil de mediación que, conforme a la Ley de Mediación de Seguros Privados, pueda desarrollar con tal carácter la plantilla de las entidades aseguradoras a favor de las entidades incluidas en el ámbito de aplicación del Convenio, y la compensación que de la misma pudiera derivarse.
c)Las personas o actividades vinculadas a las empresas incluidas en el ámbito de aplicación de este Convenio por relación de prestación de servicios de naturaleza mercantil o civil, como pueden ser, entre otras, los peritos tasadores de seguros, abogados, procuradores, comisarios y liquidadores de averías o cobradores.
1.Equivalencia conceptual de los criterios de aptitud profesional:
A.Conocimientos.
B.Iniciativa/Autonomía.
C.Complejidad.
D.Responsabilidad.
E.Capacidad de Dirección.
F.Capacidad de Trabajo en Equipo.
2.Criterios técnicos de asignación a grupos y niveles del Convenio del Sector de Seguros.
2.1Grupo Cero: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.2Grupo I. Nivel 1: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.3Grupo I. Nivel 2: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.4Grupo I. Nivel 3: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.5Grupo II. Nivel 4: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.6Grupo II. Nivel 5: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.7Grupo II. Nivel 6.1: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.8Grupo II. Nivel 6: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.9Grupo III. Nivel 7: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
2.10Grupo III. Nivel 8: Características comunes a los puestos integrados en este nivel.
•Carreras profesionales, en aquellos puestos en los que estén desarrolladas o se desarrollen durante la vigencia del Convenio. Las carreras profesionales serán públicas para toda la plantilla.
•Criterios técnicos de asignación a grupos y niveles previstos en este Convenio en aquellos puestos en los que no exista carrera profesional.
•Movilidad interna.
•Clasificación profesional, de acuerdo con lo establecido en el Anexo del presente convenio.
1.Con objeto de facilitar la movilidad interna de la plantilla, cuando se produzca una vacante o un puesto de nueva creación correspondiente a los Grupos II y III, de carácter indefinido, que pueda ser cubierto por una persona en plantilla, se informará del mismo al conjunto del personal, indicando la ubicación, nivel y requerimientos del puesto.
2.Quienes estén interesados en ocupar dicho puesto lo manifestarán a través de los mecanismos establecidos al efecto.
3.En circunstancias especiales o por razones de urgencia acreditadas, la Empresa podrá designar directamente a la persona que deba ocupar la vacante. Se informará en estos casos a la Comisión de Desarrollo Profesional.
4.La Empresa no estará obligada a cumplir lo previsto en este artículo para los puestos que el Convenio del Sector de Seguros contempla como de libre designación.
5.De acuerdo con lo previsto en el artículo 12.4.e) del Estatuto de los Trabajadores, a fin de posibilitar la movilidad voluntaria en el trabajo a tiempo parcial, la Empresa establecerá y dará a conocer los procedimientos para que el personal a tiempo parcial pueda optar de manera voluntaria a ocupar los puestos de jornada completa que pudieran surgir. En aquellos casos en que se deniegue la solicitud, se les informará por escrito indicando los motivos.
6.No se podrá participar en un proceso de movilidad interna hasta que no haya transcurrido un año desde el último cambio de puesto mediante este sistema.
a)Los establecidos con carácter general en el Convenio del Sector de Seguros.
b)La Empresa destinará anualmente, al menos, el 1 por ciento del salario bruto anual del conjunto del personal a las acciones de formación y ayuda de estudios. En esta cuantía se englobarán, tanto los gastos relacionados directamente con la formación, como los necesarios para que ésta se pueda llevar a cabo. Se computarán a estos efectos los importes que la Empresa se bonifique en las cotizaciones a la Seguridad Social, conforme a lo establecido en la normativa estatal que regula la financiación de las acciones de formación continua en las empresas, incluidos los permisos individuales.
c)La Empresa pondrá en conocimiento de la Comisión de Desarrollo Profesional, el Plan de Formación que periódicamente se establezca.
d)La Empresa procurará que con carácter general y en la medida de lo posible la formación planificada por la empresa, tanto de carácter presencial como e-learning se desarrolle dentro de la jornada laboral.
1.Serán de aplicación las condiciones establecidas en el Convenio del Sector de Seguros en esta materia.
2.En los casos en que el cambio de centro de trabajo lo sea a otro que diste más de 25 kilómetros, a contar desde el centro de trabajo donde la persona empleada preste sus servicios, pero no exija cambio de residencia, la Empresa compensará a esta, el exceso de gastos en que incurra por esta circunstancia, a través de una subvención como ayuda de gastos de desplazamiento, siempre que concurran los siguientes requisitos:
•Que el cambio de centro de trabajo lo sea a otro que diste más de 25 kilómetros, a contar desde el centro de trabajo donde la persona empleada preste sus servicios.
•Que la diferencia de distancia existente entre el domicilio de la persona empleada y el nuevo centro de trabajo respecto del domicilio de esta y el anterior centro de trabajo sea superior a 25 kilómetros. En consecuencia, no se compensarán aquellos supuestos en los que el cambio suponga un acercamiento al domicilio de la persona empleada ni tampoco aquellos supuestos en los que la distancia entre el domicilio y el nuevo centro de trabajo sea igual o inferior a 25 kilómetros respecto de la distancia entre el domicilio y el anterior centro de trabajo.
•Supuestos en los que la distancia existente entre el domicilio de la persona empleada y el nuevo centro de trabajo respecto del domicilio de la persona empleada y el anterior centro de trabajo esté comprendida entre 26 y 50 kilómetros:
•Supuestos en los que la distancia existente entre el domicilio de la persona empleada y el nuevo centro de trabajo respecto del domicilio de la persona empleada y el anterior centro de trabajo supere los 50 kilómetros:
3.Cualquier supuesto de cambio de centro de trabajo para el que el Convenio del Sector de Seguros no exija un determinado preaviso, se comunicará por escrito a la persona empleada con la antelación suficiente.
4.En aquellos supuestos en los que el cambio de centro de trabajo se produzca con carácter voluntario o a solicitud de la persona empleada no procederá el abono de la compensación establecida en este artículo.
5.Los importes establecidos en el apartado 2 serán aplicables a las movilidades reguladas por este artículo que se produzcan a partir del 1 de enero de 2019.
1.Se considera traslado toda modificación estructural que suponga cambio de un centro de trabajo a otro distinto de la misma Empresa que conlleve variación de residencia, fuera de los supuestos comprendidos en los números 3 y 4 del artículo 26 del Convenio del Sector de Seguros, y cuya duración exceda de los límites temporales previstos para los desplazamientos.
2.Para los casos en los que proceda abonar la ayuda económicamente evaluable a la que se refiere el artículo 26 número 5, letra d) del Convenio del Sector de Seguros, su cuantía se establece en los importes mensuales que se indican a continuación:
a)1.100 euros brutos mensuales en el caso de que el traslado sea a las provincias de Madrid, Barcelona, Valencia y Bizkaia.
b)850 euros brutos en el caso de que el traslado se produzca a una provincia distinta de las indicadas en el apartado a) anterior.
3.Estos importes serán aplicables a los traslados regulados por este artículo que se produzcan a partir del 1 de enero de 2019.
4.En aquellos casos en que la persona empleada justifique que destina esta ayuda a la adquisición de una vivienda, podrá solicitar el devengo de dicha ayuda en un solo pago. En este supuesto, si causara baja en la Empresa por voluntad propia con anterioridad al transcurso de un año desde la fecha del traslado, deberá reintegrar la cantidad proporcional a los meses que falten para completar dicho año.
5.En caso de que el cónyuge de la persona trasladada también trabajara en cualquiera de las entidades incluidas en el ámbito de aplicación del presente Convenio, tendrá derecho a solicitar el traslado para reunirse con su cónyuge, dándosele el carácter de preferente a dicha solicitud.
1.La estructura retributiva será la establecida en el Convenio del Sector de Seguros, con las matizaciones que en el presente capítulo se establecen.
2.A los efectos del presente Convenio, se entenderá como salario bruto anual la suma de los conceptos de los apartados A, B, C del artículo 18.
3.Las partes coinciden en la necesidad de lograr la máxima observancia del principio relativo a la no discriminación en materia de retribuciones por razón de género. Por ello de acuerdo con lo establecido en la Política de Remuneraciones del Grupo Mapfre las remuneraciones deben establecerse de acuerdo a la función/puesto de trabajo teniendo en cuenta el mérito, los conocimientos técnicos, las habilidades profesionales y el desempeño, garantizando la equidad salarial.
1.La estructura retributiva estará constituida, con carácter general, por los siguientes conceptos:
A)El salario base por nivel retributivo y los complementos salariales establecidos en el Convenio del Sector de Seguros que se abonen con carácter permanente.
B)Plus Convenio Mapfre.
C)Complemento voluntario, se trata de un concepto de naturaleza absorbible y compensable.
D)Pluses de carácter variable, que se abonan en función de las características del puesto o circunstancias específicas. Tendrán esta consideración, entre otros, los pluses de nocturnidad, festivos, domingos, guardias, turnicidad rotativa, compensación por cambio de turno, y el complemento de función/puesto.
E)Retribución variable.
2.Retribución Grupo 2. Nivel 6.1. La retribución de este Grupo y Nivel retributivo será en cada momento la resultante de añadir a los importes establecidos para el GN 2.6 la mitad de la diferencia entre estos y los establecidos para el GN 2.5.
3.Pluses para los servicios con horarios especiales.
3.1Plus de turnicidad rotativa.
3.2Compensación por cambio de turno:
3.3Plus de nocturnidad:
3.4Los pluses de nocturnidad y turnicidad Rotativa se abonarán durante el periodo vacacional a quienes los reciben de modo habitual durante todo el año. En otro caso, se proporcionalizarán.
3.5Plus exceso nocturnidad:
3.6Plus festivo:
Sueldo Bruto Anual X 0,15 X (n° de horas trabajadas / (jornada máxima anual)
a)Compensación adicional mediante el disfrute de un día de descanso.
b)Compensación adicional económica equivalente al 100% del sueldo bruto correspondiente a un día no festivo.
Sueldo Bruto Anual X 100 X (n° de horas trabajadas) / (jornada máxima anual)
Sueldo Bruto Anual X 0,40 X (n° de horas trabajadas) / (jornada máxima anual)
Sueldo Bruto Anual X 0,15 X (n° de horas trabajadas) / (jornada máxima anual)
3.7Plus domingo.
Sueldo Bruto Anual X 0,30 X (n° de horas trabajadas) / (jornada máxima anual)
3.8Compensación del trabajo en festivo que coincide en domingo.
3.9Plus de idiomas.
3.9.1El personal de los centros de atención telefónica devengará plus de idiomas cuando utilicen de forma habitual en el desarrollo del trabajo un idioma extranjero o una lengua española cooficial al castellano fuera de la Comunidad o Comunidades Autónomas en las que la misma se haya declarado oficial.
3.9.2Lengua cooficial. A efectos del devengo del plus de idiomas, se considerarán lenguas cooficiales, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 de la Constitución Española, aquellas lenguas españolas que sean oficiales en sus respectivas Comunidades Autónomas de acuerdo con sus Estatutos.
3.9.3Requisitos: el abono del plus de idiomas estará condicionado a los siguientes requisitos:
a)Que la Empresa requiera a la persona empleada la utilización del idioma extranjero o lengua española cooficial al castellano fuera de la Comunidad o Comunidades Autónomas en las que la misma se haya declarado oficial de forma habitual en el desarrollo del trabajo.
b)Que la persona empleada no perciba complementos salariales distintos al plus de idiomas mediante los que se esté compensando la utilización de dicho idioma o lengua española cooficial. Se entenderá que a la persona se le están compensando dichos conocimientos cuando el sueldo bruto anual supere el que en cada momento establezca el Convenio Colectivo del Sector de Seguros para el Grupo Nivel en el que se halle encuadrada, al menos, en la cuantía establecida para el plus de idiomas.
c)A efectos de su abono, el plus o pluses de idiomas que puedan devengarse se compensará y se absorberá del complemento voluntario que se pudiera estar percibiendo en cada momento.
d)Haber realizado previamente la correspondiente prueba de nivel.
3.9.4Cuantía: la cuantía del plus de idiomas se fija en 800 € anuales, que serán abonados por cada idioma extranjero o lengua española cooficial al castellano fuera de la Comunidad o Comunidades Autónomas en la que la misma se haya declarado oficial que la persona empleada utilice de forma habitual en el desarrollo de su trabajo.
3.9.5Abono en vacaciones: el plus de idiomas se abonará durante el período vacacional a quienes lo perciben de modo habitual durante todo el año. En otro caso, se proporcionalizará.
3.10Guardias telefónicas de gestores en centros telefónicos.
3.11Guardias telefónicas coordinadores.
3.12Guardias presenciales coordinadores.
Artículo 19. salarial.
Condiciones económicas para los años de vigencia del convenio y revisión
A)Condiciones económicas para los años 2018 y 2019.
B)Condiciones económicas para los años 2020 y 2021.
1.El importe de la compensación por comida será el establecido, en cada momento, en el Convenio del Sector de Seguros. La persona empleada percibirá la compensación en nómina (con las retenciones que legalmente procedan).
2.Quienes realicen el horario general de Convenio y el horario flexible de CCC tendrán derecho a la compensación comida por cada día de trabajo realizado de lunes a jueves y durante 11 meses al año.
3.Quienes realicen jornada partida tendrán derecho a una compensación por comida por cada día que efectivamente realicen dicha jornada.
4.Quienes realicen el horario general de Convenio, el horario flexible de CCC u horario de jornada partida que estén en situación de reducción de jornada percibirán la compensación por comida, siempre que realicen una pausa no inferior a media hora para comer y presten servicios de forma efectiva después de la realización de la pausa, al menos, durante una hora.
5.Se respetarán las compensaciones por comida que se vengan abonando por importe superior al establecido, aunque no se revalorizarán mientras continúen siendo superiores a la cuantía fijada en el número 1 del presente artículo.
6.En jornadas continuas se tendrá derecho a la compensación por comida los días en que por necesidades del servicio acreditadas y autorizadas se deba prolongar la jornada al menos dos horas.
7.No se generará derecho a percibir la compensación por comida en los casos de incapacidad temporal, vacaciones, o faltas de asistencia y demás circunstancias de suspensión del contrato de trabajo, asimismo, no generará derecho a compensación por comida la prolongación de jornada con el fin de recuperar permisos.
1.La jornada máxima de trabajo durante la vigencia del presente Convenio será de 1.673 horas de trabajo efectivo en cómputo anual.
2.En aquellos casos en que por aplicación del horario resulte una jornada superior o inferior a la jornada máxima anual, se realizarán las adaptaciones precisas para ajustarlo a la jornada máxima, a través de los correspondientes calendarios laborales, sin que en ningún caso el exceso o defecto de jornada sea superior o inferior a 10 horas.
3.No serán laborables los días 5 de enero, 24 y 31 de diciembre.
4.Se considerará periodo estival a todos los efectos desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, ambos inclusive, salvo aquellos servicios con horarios especiales que tengan establecidos sus propios períodos estivales.
5.Al amparo de lo dispuesto en el artículo 48 del Convenio del Sector de Seguros, en aquellas empresas y actividades del sector tales como: empresas o ramos de asistencia en viaje, decesos, centros o dependencias sanitarias, servicios informáticos, personal de mantenimiento, centros de atención telefónica, autorización de prestaciones sanitarias y otros servicios análogos que por exigir especial atención derivada de la naturaleza de la función, de la necesaria atención a canales de distribución y red comercial o de la ubicación de la prestación del servicio deben trabajar con distribuciones horarias especiales, se podrán establecer distribuciones de jornada diferentes de las establecidas con carácter general, o en turnos de hasta 24 horas, respetando en todo caso las condiciones y mínimos establecidos en la normativa laboral y en el Convenio del Sector de Seguros sobre jornadas especiales de trabajo, turnos, trabajo en festivos y nocturno.
6.Pausa para comida.
7.Otras pausas dentro de la jornada.
8.Se establecen los siguientes horarios:
A)Horario general:
B)Horarios comerciales.
1.Horario Oficinas Directas.
2.Resto de oficinas comerciales.
C)Horarios de Centros Unificados de Emisión (CUE) y de Centros Unificados de Suscripción (CUS).
1.Horario continuado en jornadas completas:
2.Horario partido en jornadas completas con entrada de 8:00 a 11:00 horas y una hora para comer.
D)Horarios de Centros de Conservación de Clientes (CCC).
1.Los centros de conservación de clientes prestarán servicios de lunes a viernes, a excepción de los festivos nacionales.
2.Los gestores de atención telefónica que presten servicios en los centros de conservación de clientes (CCC) realizarán el siguiente horario flexible:
3.El resto del personal que preste servicios en los Centros de Conservación de Clientes (CCC) realizará el horario flexible general.
4.En el caso de que una persona empleada deje de prestar servicios en el CCC, le será asignado el horario que tenga establecido el área o departamento de destino, debiendo seguirse para ello el procedimiento legalmente establecido.
E)Centros de atención telefónica.
1.Se establecen los siguientes horarios de referencia:
a)Horario continuado en jornadas completas:
•Turno de Mañana: Entrada de 7:00 a 9:00.
•Turno de Tarde: Entrada de 14:00 a 16:00.
•Turno de Noche: Entrada de 21:00 a 24:00.
b)Horario partido en jornadas completas: Entrada de 8:00 a 11:00 y con una pausa de una hora para comer.
c)Horario de refuerzo: Se establecerán jornadas de refuerzo continuadas cuyo horario estará condicionado a las necesidades del servicio.
2.Las personas empleadas contratadas a jornada parcial estarán adscritos a un turno de trabajo continuo.
3.Cuando se produzca una vacante en un turno se comunicará al resto de los empleados de la plataforma para que puedan optar a ella. Primará como criterio de selección el de la adecuación al puesto y la eficacia en el desempeño. En caso de igualdad, se tendrán en consideración la antigüedad y las circunstancias personales.
4.Quienes prestan servicio en los centros de atención telefónica disfrutarán de 26 fines de semana de descanso al año incluyendo los coincidentes con periodo vacacional. En todo caso, se entenderá que se cumple este compromiso cuando el descanso se inicie tras la finalización de la jornada iniciada el viernes y se retorne al trabajo el lunes siguiente.
5.La jornada diaria será de siete horas y treinta minutos para las jornadas continuadas (turnos de mañana, tarde y refuerzo).
6.La planificación de los turnos se comunicará con la antelación indicada en el Convenio del Sector, siendo susceptible de modificarse, tanto a petición de la persona empleada como de la Empresa, cuando concurran circunstancias justificadas y/o sobrevenidas.
7.Cuando la petición de un cambio en el planning sea a instancias de la Empresa, esta comunicará dicha circunstancia a todas las personas empleadas del servicio telefónico en el que se haya presentado tal necesidad, con el fin de que estas puedan ofrecerse voluntariamente a realizar dichos cambios. En el caso de que nadie se haya ofrecido voluntariamente, la Empresa tendrá la potestad de decidir quién debe realizar el cambio para cubrir la necesidad surgida, optando prioritariamente por quienes estén adscritos a turno fijo.
F)Centros de Servicios del Automóvil.
•Turno de Mañana: Entrada de 8:00 a 9:00.
G)Centros especiales.
1.Horario y jornada.
•Turno de Mañana: Entrada de 7:00 a 10:00.
2.Cobertura de puestos en centros especiales.
Cuando la Empresa tenga la necesidad de cubrir puestos en alguno de los centros especiales con personal que estando de alta en la Empresa en el momento de la entrada en vigor del Convenio no esté sujeto a horarios especiales de los regulados en el artículo
22.5del Convenio y que ni por contrato ni por horario actual tengan establecidos este tipo de horarios, deberá hacer pública la vacante a través de la herramienta de movilidad interna para que, en la medida de lo posible, dicha vacante se cubra con personal voluntario. En aquellos casos en que sea necesario modificar el horario laboral de alguna persona empleada para cubrir el horario de apertura del centro especial, se seguirá el procedimiento establecido a tal efecto en la normativa vigente.
3.Plus por cambio a horarios especiales.
4.Información sobre los centros especiales.
1.Implantación nuevos canales de distribución, o acuerdos comerciales en los que se prevea la creación de centros especiales.
2.Aplicación del presente acuerdo a centros existentes a la fecha de firma del mismo, y pronunciarse sobre si cumplen los requisitos descritos en él para ser centros de servicios Mapfre.
3.Apertura de nuevos centros especiales.
•La actividad a desarrollar.
•Ubicaciones previstas.
•Previsión de horario de apertura.
•Previsión de los criterios de turnicidad y libranza aplicables en el centro.
•Personal necesario para la apertura.
•Una vez que se haya producido el cambio, se informará a la Comisión Mixta del número de personas que han cambiado su horario al de los centros especiales.
1.El personal afectado por este Convenio, presente el 1 de enero de cada año, disfrutará dentro del mismo año y en concepto de vacaciones anuales de veinticinco días laborables.
2.Los criterios para la aplicación de vacaciones serán los establecidos en el Convenio del Sector de Seguros.
3.Para el personal de centros de atención telefónica la programación de las vacaciones anuales se planificará con la mayor antelación posible, procurando que el 50 por ciento de las vacaciones coincidan con el periodo estival, y respetándose, en todo caso, las necesidades de servicio. La representación legal de los trabajadores podrá colaborar en el establecimiento de criterios en materia de vacaciones, que se ajustarán a lo establecido en el Convenio del Sector.
1.Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor de 12 años o una persona con discapacidad que no desempeñe una actividad retribuida, tendrá derecho a una reducción de la jornada de trabajo, entre, al menos un octavo y un máximo de la mitad de la duración de aquella con la disminución proporcional del salario.
2.De conformidad con lo dispuesto en el artículo 37.7 del Estatuto de los Trabajadores, la concreción horaria y la determinación del período de disfrute del permiso de lactancia y de la reducción de jornada, previstos en el presente artículo y en el artículo
25.8del presente Convenio, corresponderá a la persona empleada, dentro de su jornada ordinaria. En caso de que realice trabajo a turnos tendrá derecho a la concreción del horario dentro del turno asignado por la Empresa. Será necesario preavisar al empresario con al menos 15 días de antelación la fecha en que iniciará y finalizará el permiso de lactancia o la reducción de jornada.
3.Podrá solicitar una reducción de su jornada laboral de hasta un 50%, sin reducción del salario, quien acredite una enfermedad crónica degenerativa que limite su capacidad de trabajo en un grado tal que le haga susceptible de solicitar una incapacidad permanente en el transcurso de los 12 meses siguientes a la concesión de la reducción de su jornada laboral.
4.En el horario general y el horario de los CCC, para la concreción horaria de la reducción de jornada por guarda legal regulada en los apartados 1 y 2 de este artículo se tomarán como referencia de jornada ordinaria las siguientes franjas horarias:
1.Será de aplicación lo establecido en el Convenio del Sector de Seguros, con las siguientes particularidades:
a)Dos días laborables, en los casos de nacimiento de descendientes, o régimen de acogimiento o adopción, y por el fallecimiento, accidente o enfermedad grave, hospitalización o intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario, del cónyuge, pareja de hecho, parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad de la persona empleada y parientes hasta el segundo grado de consanguinidad de la pareja de hecho. Cuando a tal efecto se necesite pernoctar fuera de la provincia, el plazo será de hasta cuatro días naturales de los cuales, al menos, tres días serán laborables.
b)Traslado del domicilio habitual: dos días laborables. Este permiso deberá solicitarse con, al menos, una semana de antelación.
c)Por el tiempo necesario para concurrir al examen teórico y práctico de conducir. Este permiso deberá solicitarse con, al menos, una semana de antelación.
2.Dichos permisos deberán disfrutarse en la fecha en que se produzca la situación que los origina. No obstante, en los casos de enfermedad grave, intervención quirúrgica grave, accidente grave u hospitalización, podrá trasladarse el disfrute a fechas posteriores siempre que se mantenga la situación que los origina.
3.La retribución durante los permisos será la equivalente a la jornada ordinaria de trabajo, con excepción de los pluses de festivos, domingos, plus de nocturnidad cuando el turno de noche no sea el turno asignado permanentemente, comisiones por producción y horas extraordinarias, así como todas aquellas percepciones que no retribuyen el trabajo efectivo (por ejemplo: plus de gasolina, plus traslado, premios de permanencia, de natalidad, subvención comidas, etc.).
4.La persona empleada, previo aviso y justificación podrá ausentarse del trabajo por asuntos particulares hasta un máximo de 28 horas. En estos supuestos, las horas o días que se disfruten lo serán a cambio de recuperación, o a cuenta de vacaciones, o sin derecho a remuneración, optándose de común acuerdo por cualquiera de estas posibilidades. Cuando la persona empleada preavise con cinco días laborables de antelación, no será necesaria justificación, y será esta quién elija la forma en la que desea recuperar; en caso de que lo sea mediante recuperación de horas, deberá recuperar en un plazo no superior a los treinta días naturales desde la fecha de disfrute, del modo que se acuerde con la Empresa. El disfrute de este permiso queda supeditado a que queden suficientemente garantizadas las necesidades del servicio. Cuando se utilice este tiempo para acudir a consulta médica o para acompañar al cónyuge o pareja de hecho o a familiares de primer grado a consulta médica y aporte el correspondiente justificante médico, estas horas no serán recuperables pero sí computarán a efectos de las 28 horas.
5.Quienes se encuentren en proceso de adopción o acogimiento familiar de urgencia, temporal o permanente, podrán solicitar un permiso no retribuido de hasta 30 días naturales, no necesariamente continuados, cuando la adopción o acogida se realice en territorio nacional, de hasta 60 días naturales cuando se trate de acogida internacional y de hasta 90 días naturales que podrán disfrutarse en períodos mínimos de 15 días, con un máximo de tres períodos cuando se trate de adopción internacional.
6.El personal podrá solicitar los tres días hábiles anteriores, o posteriores a los días festivos de Semana Santa en cada Comunidad Autónoma. Estos días serán deducibles del periodo ordinario de vacaciones o recuperables dentro de los 60 días naturales previos y/o 90 días naturales siguientes del modo que se acuerde con la Empresa. En todo caso, deberán quedar suficientemente atendidos los servicios de cada oficina o departamento.
7.Aquellas personas con al menos un año de antigüedad en la empresa podrán solicitar un permiso de hasta un mes sin sueldo. Este permiso podrá ser denegado si no quedan suficientemente garantizadas las necesidades del servicio y no podrá volver a solicitarse hasta que transcurran 5 años desde el final del permiso anterior.
8.El personal, por lactancia y/o cuidado de un hijo menor de 10 meses, tendrán derecho a una reducción de la jornada normal de trabajo en una hora, que podrá dividir en dos fracciones. La duración del permiso se incrementará proporcionalmente en los casos de parto múltiple.
1.Aquellas personas que cuenten con al menos un año de antigüedad en la Empresa tendrán derecho a que se les reconozca la posibilidad de situarse en excedencia voluntaria por un plazo no inferior a cuatro meses y no superior a cinco años. A estos efectos, la persona empleada deberá concretar el periodo de disfrute de tal excedencia, pudiendo solicitar sucesivas prórrogas cuando hubiera solicitado la excedencia por un plazo inferior al máximo. Este derecho solo podrá ser ejercitado otra vez por la misma persona si han transcurrido cuatro años desde el final de la anterior excedencia.
2.El personal tendrá derecho a un período de excedencia, no superior a cuatro años, para atender al cuidado de cada descendiente, tanto cuando lo sea por naturaleza como por adopción o en los supuestos de acogimiento familiar de urgencia, temporal o permanente, a contar desde la fecha de nacimiento o, en su caso, de la resolución judicial o administrativa.
1.En materia de seguridad y salud en el trabajo, se estará a lo que dispongan las normas legales y convencionales de aplicación y a lo previsto en el Convenio del Sector de Seguros.
2.Mapfre ha definido una política de prevención de riesgos laborales, cuyo objetivo es proporcionar en sus centros de trabajo entornos seguros y saludables, velando por el derecho de las personas a la protección de su salud e integridad.
1.En virtud de lo establecido en el artículo 38.3 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y en el artículo 71 del Convenio del Sector de Seguros, se acuerda la constitución de un Comité Estatal de Seguridad y Salud que tendrá competencias sobre todos los centros de trabajo y el personal afectado por el presente Convenio.
2.El Comité de Seguridad y Salud, estará formado por seis miembros por parte de la Dirección de la Empresa y otros seis en representación de la plantilla.
3.El Comité de Seguridad y Salud, establecerá su reglamento de actuación, y se reunirá con una periodicidad trimestral.
4.Será considerado como tiempo de trabajo efectivo, sin imputación al crédito horario de la representación de los trabajadores, el que destinen a las reuniones del Comité de Seguridad y Salud y a las actividades que dicho Comité pudiera encomendarles. Serán por cuenta de la Empresa los gastos derivados de estas actuaciones.
CAPÍTULO X Sostenibilidad
Por ello, los valores empresariales de Mapfre -Solvencia, integridad, vocación de servicio, innovación para el liderazgo y equipo comprometido-, determinan la forma en la que se deben construir las relaciones de confianza, y el Código Ético y de Conducta de Mapfre sienta las normas de conducta que deben regir el comportamiento y actuación entre las personas empleadas y en su relación con la Empresa y con terceros.
CAPÍTULO XI Beneficios sociales
1.La Empresa concertará a su exclusivo cargo, para todo su personal en activo, un seguro de grupo mixto que contemple las siguientes coberturas:
a)Los riesgos de muerte, con doble capital en caso de fallecimiento accidental, y de anticipo de capital en casos de incapacidad permanente total, incapacidad permanente absoluta o gran invalidez, por un capital de 49.425,34 euros para todos los grupos profesionales y con un incremento de dicho capital del 20 por ciento por cada carga familiar.
b)El riesgo de fallecimiento o incapacidad permanente total o absoluta derivadas de accidente por un capital de 203.682,20 euros.
c)Cobertura de ahorro, que sustituye al sistema de previsión establecido en el artículo 61 del Convenio del Sector de Seguros, conforme a lo establecido en el Acuerdo de Transformación de los Sistemas de Previsión establecidos en el Sector de Seguros en un Sistema de Aportación Definida suscrito en fecha 21 de noviembre de 2007.
•El devengo del derecho a la aportación se inicia en la fecha de alta de cada persona empleada y finaliza el día que cause baja cualquiera que sea la causa. El primer año la aportación se realizará por la parte proporcional que corresponda al período que media entre su fecha de alta y el fin de año. Si la incorporación se produce una vez realizada la aportación anual, su aportación se realizará en el mes de abril del año siguiente. El año en el que la persona empleada alcance la edad de 65 años las aportaciones se realizarán hasta la fecha en la que se alcance dicha edad.
•Los conceptos sobre los que se aportará son: sueldo base de nivel retributivo, complemento por experiencia, complemento de adaptación individualizado, y plus de residencia.
•Se tomarán los conceptos del mes en que se realice el cálculo (abril) y se multiplicarán por doce.
•Sobre el resultado se aplicarán los siguientes porcentajes:
0.5%para quienes tengan una antigüedad de hasta 10 años.
1.5% para quienes tengan una antigüedad de entre 11 y 20 años.
2.5% para quienes tengan una antigüedad de 21 o más años.
2.En el caso de que la declaración de incapacidad permanente total, incapacidad permanente absoluta o gran invalidez fuera revisable, la persona empleada podrá optar por esperar a que la declaración alcance la consideración de definitiva, o percibir la indemnización. En este segundo supuesto, si posteriormente la incapacidad no fuera confirmada, y la persona empleada se reincorporará a la empresa, no volverá a ser incluido en el seguro, toda vez que ya ha percibido la indemnización. No obstante, si en el momento de su reincorporación, la persona empleada voluntariamente decide devolver a la entidad aseguradora todas las prestaciones percibidas como consecuencia de la declaración de incapacidad permanente o gran invalidez, incluidas las retenciones a cuenta del IRPF, la Empresa concertará nuevamente el seguro a favor de la persona empleada conforme a lo dispuesto en el número 1 de este artículo.
1.Se establece una ayuda para estudios del personal, que cuenten con un año de antigüedad, con las siguientes características y requisitos:
•El devengo de esta ayuda tendrá carácter anual (1 de enero a 31 de diciembre).
•Su importe máximo anual será de 1.100 euros por empleado, previa justificación del gasto.
•Deberá tratarse de estudios oficiales o títulos propios de Universidades y Escuelas de Negocios relacionados con la actividad de la Empresa. Asimismo, esta ayuda podrá solicitarse para cursar estudios de idiomas y/o informática impartidos por centros formativos debidamente acreditados.
•No se abonará subvención para cursos o asignaturas que se repitan, salvo en el caso de los cursos de idiomas.
•Las solicitudes de ayuda junto con las facturas que las justifiquen deberán presentarse en el año natural en el que se produzca el gasto. No obstante, se permitirá la presentación de solicitudes hasta el 31 de enero del año siguiente.
2.Con carácter general, la justificación del gasto se realizará mediante la presentación de la matrícula en el curso elegido, mensualidades, facturas de libros de texto o material específico del curso que se esté realizando.
3.La Comisión de Desarrollo Profesional será competente para determinar, en caso de duda, qué estudios se entienden con derecho a subvención.
1.Con objeto de colaborar en los gastos de escolarización de los descendientes del personal, quienes cuenten con un año de antigüedad en la Empresa tendrán derecho a recibir una ayuda cuyas cuantías máximas se fijan en los siguientes importes brutos anuales:
2.Serán objeto de subvención el coste de las guarderías infantiles, la enseñanza obligatoria y los estudios superiores reglados.
1.Cuando la persona empleada se encuentre en situación de incapacidad temporal, maternidad o riesgo durante el embarazo, la Empresa le abonará la diferencia entre la prestación que reciba del Régimen General de la Seguridad Social y el sueldo que le correspondería de estar prestando sus servicios normalmente, sin que esta obligación pueda prolongarse más de 18 meses.
2.En ningún caso el abono del complemento a cargo de la Empresa durante estas situaciones podrá suponer para el empleado percepciones superiores a las que le corresponderían de estar prestando sus servicios normalmente.
3.Si la persona empleada en situación de IT o maternidad o riesgo durante el embarazo incurriera en falta que diera lugar a la privación de las prestaciones por parte de la Seguridad Social, perderá también el derecho a percibir las prestaciones complementarias a cargo de la Empresa.
a)El 40 por ciento del Fondo se destinará a subvencionar las peticiones que se formulen respecto a gastos de tratamientos odontológicos, cirugía refractaria, gafas y lentillas en las cuantías y con los criterios que establezca la Comisión Mixta.
b)El fondo restante se destinará a la atención de gastos derivados de causas médicas excepcionales de acuerdo con los criterios que a tal efecto establezca la Comisión Mixta.
a)A los 25 años de servicio en la Empresa, entrega de una placa u obsequio conmemorativo y abono de una paga.
b)A los 30 y 35 años de servicio en la Empresa, abono de una paga.
c)A los 40 y cada cinco años más de servicio en la Empresa, abono de dos pagas.
1.Tendrán derecho a esta prestación quienes cuenten al menos, con un año de antigüedad en la Empresa y con motivo del nacimiento o adopción de un hijo o hija.
2.Su importe se fija en 434,12 euros.
1.Quienes cuenten, al menos, con un año de antigüedad en la Empresa, y tengan descendientes con los que convivan y estén a su cargo, y tengan una discapacidad igual o superior al 33 por ciento, percibirán una ayuda según el grado de discapacidad reconocida:
2.Quienes cuenten con, al menos un año de antigüedad en la Empresa, y cuyo cónyuge o pareja de hecho tenga una discapacidad igual o superior al 65 por ciento percibirán una ayuda según el grado de discapacidad reconocida:
3.Estas ayudas tendrán devengo anual.
1.Plan de Pensiones
a)Aportaciones de los partícipes.
b)Aportaciones de la Empresa.
•Antigüedad de hasta 10 años: 3% del salario bruto anual del año anterior.
•Antigüedad de 11 a 20 años: 4,25% del salario bruto anual del año anterior.
•Antigüedad de 21 y más años: 5,25% del salario bruto anual del año anterior.
2.Sustitución de los sistemas de previsión social establecidos en el Artículo 61, del Convenio del Sector de Seguros.
3.Seguro de Ahorro.
•Jubilación.
•Incapacidad permanente en los grados de total, absoluta y gran invalidez.
1.Se constituye un fondo para atender las solicitudes de préstamos destinados a sufragar gastos de adquisición o reparaciones de viviendas.
2.La cuantía del fondo asciende a 1.300.000 euros.
3.La vivienda objeto del préstamo deberá ser propiedad de la persona empleada y su residencia habitual.
4.Las cantidades máximas que se podrán solicitar como préstamos serán de:
•Para gastos de adquisición de vivienda, 9.000 euros.
•Para reparación de vivienda, 5.000 euros.
5.El interés aplicable será el del interés legal del dinero minorado en un 25%.
6.El plazo máximo de amortización del préstamo para adquisición de vivienda será de cinco años y para el de reparación de vivienda será de dos años y medio.
7.Para la solicitud del préstamo será requisito indispensable tener, como mínimo, dos años de antigüedad en la Empresa.
1.Con objeto de facilitar a la plantilla el acceso a las mejores prestaciones de la medicina privada, la Empresa ha concertado un seguro colectivo de salud de la modalidad reembolso de gastos médicos con la entidad Mapfre España.
2.Tendrán derecho a adherirse a dicho seguro quienes tengan una antigüedad mínima de seis meses y podrán permanecer en el mismo mientras continúen en plantilla. El personal que se jubile en Mapfre podrá continuar en la póliza hasta los 70 años.
3.A dicho seguro podrán adherirse, además, el cónyuge o la pareja de hecho y los descendientes menores de 25 años que estén a su cargo, incluidos los supuestos de acogimiento preadoptivo o permanente. Podrán permanecer en el seguro los descendientes mayores de dicha edad siempre que se acredite que conviven con la persona empleada y a su cargo.
4.Los familiares incluidos en el seguro podrán permanecer en el mismo hasta que cumplan la edad de 65 años, siempre que la persona empleada causante de su derecho continúe en el mismo.
5.La Empresa subvencionará el coste del seguro en los siguientes porcentajes:
•85% en la prima de la persona empleada.
•50% en la prima de cónyuge, descendientes y familiares y pareja de hecho.
•El personal con familia numerosa tendrá una subvención en el recibo de sus descendientes del 75%.
CAPÍTULO XII Derechos sindicales y de representación colectiva
1.La Dirección de la Empresa y las Secciones Sindicales firmantes del Convenio ratifican su condición de interlocutores válidos y se reconocen entre sí como tales, en orden a establecer unas relaciones laborales basadas en el respeto mutuo y tendentes a facilitar la resolución de cuantos conflictos y problemas suscite la dinámica social de la Empresa.
2.La representación empresarial reconoce a las Secciones Sindicales firmantes del Convenio como representantes de los trabajadores y trabajadoras de la Empresa, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente teniendo derecho a denunciar y negociar el Convenio Colectivo.
3.La Empresa sufragará los gastos de desplazamientos, alojamiento y manutención que se produzcan como consecuencia de la negociación colectiva y de la participación en reuniones de las Comisiones Paritarias existentes en cada momento, de acuerdo con los criterios sobre gastos que tenga establecidos la Empresa.
4.Asambleas: Los Delegados y Delegadas de Personal, miembros de Comités de Empresa y las Secciones Sindicales reconocidas legalmente, podrán convocar asambleas conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.
5.Los Delegados y Delegadas de Personal, los miembros del Comité de Empresa y los Delegados y Delegadas Sindicales que pertenezcan a un mismo sindicato, podrán acumular el crédito de horas que legalmente les correspondan en una bolsa de horas que será gestionada por las Secciones Sindicales.
•El límite máximo de horas, salvo excepciones justificadas que deben acordarse expresamente con la Empresa, que una persona representante podrá acumular será el equivalente al 50% de su jornada mensual. No obstante, excepcionalmente, podrá superarse ese máximo cuando la acumulación de horas se realice para la liberación total de la persona representante (100% de la jornada).
•Las liberaciones sindicales que afecten al 100% de la jornada deberán comunicarse a la Empresa con una antelación mínima de dos meses a efectos de organización.
•Las liberaciones sindicales que afecten al 50% de la jornada deberán comunicarse a la Empresa con una antelación mínima de un mes a efectos de organización.
6.Uso de medios telemáticos.
•Tablón de anuncios: se sustituye el tablón de anuncios físico por un tablón de anuncios virtual.
•Comunicación mediante correo electrónico.
-Hasta el 1% de representatividad: 1 al trimestre.
-Desde el 1,01 hasta el 10% de representatividad: 1 al mes.
-Desde el 10,01 hasta el 30% de representatividad: 3 al mes.
-Desde el 30,01 hasta el 50% de representatividad: 4 al mes.
-Desde el 50,01 hasta el 70% de representatividad: 5 al mes.
-Desde el 70,01 hasta el 80% de representatividad: 6 al mes.
-Desde el 80,01 hasta el 100% de representatividad: 7 al mes.
a)La interpretación del contenido del presente Convenio.
b)Establecer criterios sobre el Fondo de Ayuda al personal y supervisar los procedimientos para optimizar su funcionamiento.
c)Aquellas otras funciones que expresamente se le atribuyan en el presente Convenio.
1.Conocer el Plan de Formación de Mapfre, que contemplará las líneas establecidas por el Acuerdo Nacional de Formación Continua.
2.Seguir el Plan de Formación.
3.Plantear propuestas para la mejora del Plan de Formación y de las acciones formativas.
4.Desarrollar las competencias contenidas en el artículo referido a ascensos y promociones.
5.Pronunciarse sobre las propuestas que realice la Empresa respecto a la clasificación profesional tanto de los nuevos puestos de trabajo, como de la de aquellos que, por haberse producido un significativo cambio de funciones, deban ser nuevamente valorados.
6.Pronunciarse sobre las solicitudes de revisión del personal en materia de clasificación profesional que sometan a su consideración.
7.Ser informada de los nuevos criterios que pudieran establecerse sobre el sistema de retribución variable.
8.Pronunciarse sobre las carreras profesionales.
9.Plantear propuestas para la mejora de los sistemas establecidos en el Convenio para el desarrollo profesional.
10.Ser informada del número de becarios y becarias que desarrollen prácticas formativas en la Empresa.
11.Ser informada del número de personas de ETT que prestan servicios en la Empresa.
12.Aquellas otras que expresamente se le atribuyan en el Convenio.
CAPÍTULO XIII Supuestos especiales
1.La inaplicación en la Empresa de las condiciones de trabajo reguladas en el presente Convenio colectivo podrá producirse respecto de las materias y conforme a las causas contempladas en el artículo 82.3 del Estatuto de los Trabajadores, siguiendo los procedimientos regulados en el mismo con las adaptaciones que se establecen a continuación.
2.La solicitud de descuelgue se comunicará por el empresario a la representación sindical para proceder al desarrollo previo de un periodo de consultas en los términos del artículo 41.4 del ET. La comunicación deberá hacerse por escrito y en ella se incluirá la documentación que resulte pertinente y justifique el descuelgue.
3.El acuerdo deberá determinar con exactitud las nuevas condiciones de trabajo aplicables en la empresa y su duración, que no podrá prolongarse más allá del momento en que resulte aplicable un nuevo Convenio en la Empresa.
4.Las discrepancias que pudieran surgir durante la negociación, se someterán preceptivamente a la Comisión Mixta Paritaria de Interpretación del presente Convenio, que dispondrá de un plazo máximo de siete días para pronunciarse. La Comisión Mixta Paritaria se pronunciará por resolución motivada, en la que, al menos, queden reflejados los hechos. En caso de desacuerdo, cada representación de la citada Comisión podrá expresar su pronunciamiento, con referencia a los hechos que lo motivan.
5.Cuando la intervención de la Comisión Mixta Paritaria hubiera sido sin acuerdo, las partes deberán seguir las previsiones del artículo 82.3 del Estatuto de los Trabajadores, recurriendo en primer lugar al procedimiento de mediación regulado en el Acuerdo sobre Solución Autónoma de Conflictos laborales (ASAC) para la búsqueda de solución de las discrepancias existentes. También podrán las partes acordar someterse al procedimiento arbitral previsto en el citado ASAC.
Disposición adicional primera. Empresa.
Normas sobre uso de la información y medios de la
1.Los dispositivos y medios facilitados por la Empresa a las personas empleadas son para un uso exclusivo profesional. El uso de los medios y dispositivos tecnológicos facilitados para una finalidad no autorizada, puede considerarse un incumplimiento y dar lugar a sanciones.
2.Las personas empleadas deben utilizar de forma adecuada los medios y dispositivos que la Empresa les proporciona para el desarrollo de su trabajo y muy especialmente los tecnológicos, garantizando en todo momento las medidas de seguridad de los mismos.
3.Respetando el derecho a la intimidad de las personas empleadas, la Empresa podrá acceder a los contenidos derivados del uso de los medios y dispositivos digitales a efectos de comprobar el cumplimiento de las obligaciones laborales y de garantizar la integridad de los dispositivos que se hubieran facilitado.
4.Es responsabilidad de todo el personal proteger la información de Mapfre y de terceros, a la que tienen acceso por razón de su actividad garantizando su confidencialidad, integridad, disponibilidad y el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos.
5.Toda la plantilla tiene el deber de comunicar, a través de los canales establecidos al efecto, cualquier evento que pudiera afectar a la seguridad o la confidencialidad, integridad, disponibilidad o privacidad de los activos de la Entidad.
Indemnización por despido después de 5 años de servicio (número de días de salario): → 125 días
Horas de trabajo por año: → 1673.0
Pago extra único: → EUR 168.2 %
Prima por trabajo en Domingo: → 30 %

References: Resolución 
 artículo 1
 Real Decreto 
 artículo 2
 artículo 12
 artículo 26
 artículo 26
 artículo 18
 artículo 3

Artículo 19
 artículo 48
 artículo
22
 artículo 37
 artículo
25
 resolución 
 artículo 38
 artículo 71
 artículo 61
 Artículo 61
 resolución 
 artículo 82
 artículo 41
 resolución 
 artículo 82