Source: http://docplayer.es/2115764-Curso-oficial-de-unicos-en-latinoamerica-certificacion-brindada-por-the-art-of-service-descripcion-del-curso-niveles-basico-y-avanzado.html
Timestamp: 2016-10-26 09:24:17+00:00

Document:
⭐Curso Oficial de ÚNICOS EN LATINOAMÉRICA, CERTIFICACIÓN BRINDADA POR THE ART OF SERVICE. Descripción del Curso: Niveles Básico y Avanzado
Curso Oficial de ÚNICOS EN LATINOAMÉRICA, CERTIFICACIÓN BRINDADA POR THE ART OF SERVICE. Descripción del Curso: Niveles Básico y Avanzado
Download "Curso Oficial de ÚNICOS EN LATINOAMÉRICA, CERTIFICACIÓN BRINDADA POR THE ART OF SERVICE. Descripción del Curso: Niveles Básico y Avanzado"
Purificación Ojeda Murillo
1 Curso Oficial de Sistemática con TRIZ United Minds for Excelling Organizations ÚNICOS EN LATINOAMÉRICA, CERTIFICACIÓN BRINDADA POR THE ART OF SERVICE Descripción del Curso: Niveles Básico y Avanzado IM Innovation Management EA Enterprise Architecture BSM Business & IT Management ISM Information Security Management ideate, invent & innovate Versión 1.0 www. duxdiligens.com México México City Guadalajara Costa Rica San José Colombia Bogotá Chile Santiago Argentina Buenos Aires España Madrid2 Agenda del curso: Duración de 4 Días Curso Básico TRIZ Día UNO Panorama general de las herramientas y el uso del mapa de solución Resumen de las herramientas TRIZ y el proceso TRIZ para la resolución de problemas Herramientas de creatividad para generar ideas de manera efectiva Pensando en Tiempo y en Espacio El Prisma de TRIZ Mapas de Problemas y Soluciones Tendencias TRIZ Utilizando el Pasado para predecir el Futuro 8 Tendencias de Evolución Tendencia 1 Idealidad, entendiendo lo que se quiere Tendencia 2 Curvas S y nuevos productos Utilizando todas las Tendencias para predecir nuevos productos Protegiendo y creando Propiedad Intelectual Mapas de Solución para Fortalecer Patentes Curso Básico TRIZ Día DOS Cómo utilizar los 40 principios para resolver contradicciones Los 40 Principios TRIZ 40 Formas para Resolver Cualquier Problema Entendiendo las Contradicciones Técnicas La Matriz de Contradicción y los 39 Parámetros para de definir contradicciones Identificando y Resolviendo las Contradicciones Técnicas y Físicas Reglas de Separación Resolviendo Problemas de Ingeniería utilizando herramientas TRIZ para Contradicciones3 Duración de 4 Días Curso Avanzado TRIZ Día TRES Aprendiendo cómo utilizar nuestro enfoque para el entendimiento, definición y resolución de problemas. Ingenieros inventivos - Quienes piensan en tiempo y espacio. Resultado ideal / Sistema. Tiempo / Espacio. Lo que realmente queremos. Qué es lo que queremos?. Entendiendo y cumpliendo con los requerimientos de todos los grupos de interés. Análisis funcional para mapear sistemas y herramientas de creatividad. Innovación y herramientas de creatividad para romper con la inercia psicológica. Curso Avanzado TRIZ Día CUATRO El proceso TRIZ Completo Mapeando su Sistema e Identificando Problemas relevantes Encontrando Soluciones para Problemas Seleccionados Escogiendo las Mejores Soluciones con Herramientas TRIZ Resolviendo Contradicciones - los 40 Principios Soluciones Estándares Utilizando el Conocimiento Mundial Accediendo a Conocimiento Relevante Aplicaciones para la Administración del Conocimiento Utilizando la Base de Datos Mundial de Patentes4 Curso Básico TRIZ Día UNO Panorama general de las herramientas y el uso del mapa Resumen de las herramientas TRIZ y el proceso TRIZ para la resolución de problemas Herramientas de creatividad para generar ideas de manera efectiva Pensando en Tiempo y en Espacio El Prisma de TRIZ Mapas de Problemas y Soluciones La primera mañana cubre un panorama general de las herramientas TRIZ y el proceso de resolución de problemas. Un breve resumen y explicación es dada sobre cómo utilizar las herramientas tradicionales de creatividad para estimular la generación de ideas, seguido de enfoques más poderosos para maximizar la generación de conceptos y aplicación de soluciones innovadoras a cualquier problema. TRIZ más allá de una tormenta de ideas Se ilustra cómo TRIZ es el único proceso de resolución de problemas (a diferencia de otros que muestran cómo encontrar y entender problemas y entonces después de una tormenta de ideas se priorizan soluciones). Se muestra cómo TRIZ le ayuda a encontrar conocimiento más allá de su propia experiencia y cómo TRIZ le ayuda a potenciar su mente, aprovechando también al máximo su experiencia y formación. El curso comprende varios ejercicios, incluyendo mapas de problemas y soluciones los cuales son parte de la poderosa herramienta de TRIZ referida como Pensando en Tiempo y Espacio. www. duxdiligens.com México México City Guadalajara Costa Rica San José Colombia Bogotá Chile Santiago Argentina Buenos Aires España Madrid5 Curso Básico TRIZ Día UNO Tendencias TRIZ Utilizando el Pasado para Predecir el Futuro 8 Tendencias de Evolución Tendencia 1 Idealidad, entendiendo lo que se quiere Tendencia 2 Curvas S y nuevos productos Utilizando todas las Tendencias para predecir nuevos productos Protegiendo y creando Propiedad Intelectual Este enfoque TRIZ único muestra como predecir futuras tecnologías, nuevos productos y la mejora de sistemas actuales utilizando las 8 Tendencias de Evolución. Definiendo lo que se quiere (Idealidad), entendiendo donde se está (utilizando curvas S ), y examinando como se podría llegar ahí utilizando patrones simples de tendencias técnicas. Tendencias de Evolución Las 8 Tendencias (cada una con sus propios subconjuntos líneas de evolución) son disparadores poderosos de resolución de problemas. Las Tendencias también tienen un gran poder estratégico cuando son utilizadas en la planeación e investigación. Para muchos usuarios, aprender las Tendencias es fundamental ya que les da mayor guía para la resolución de problemas que otras herramientas. Ejemplos son provistos en cómo mapear las Tendencias para desarrollar productos en el contexto de tiempo y espacio, y entonces cómo utilizarlas para generar muchas soluciones para fortalecer y proteger patentes. Esto involucra utilizar los Mapas de Solución para los problemas de la organización.6 Curso Básico TRIZ Día DOS Cómo utilizar los 40 principios para resolver contradicciones Los 40 Principios TRIZ 40 Formas para Resolver Cualquier Problema Entendiendo las Contradicciones Técnicas La Matriz de Contradicción y los 39 Parámetros para definir contradicciones Identificando y Resolviendo las Contradicciones Técnicas y Físicas Reglas de Separación Resolviendo Problemas de Ingeniería utilizando herramientas TRIZ para Aprenderá la forma más fácil, accesible y posiblemente las herramientas más poderosas de pensamiento e innovación para el entendimiento de problemas las herramientas TRIZ para identificar y resolver contradicciones. TRIZ ofrece formas de resolver los problemas más fundamentales de ingeniería (y otros no técnicos). Este taller lo introduce a las 40 formas para resolver contradicciones. La síntesis de conocimiento en los 40 Principios le guiará a poderosos disparadores de solución para generar nuevas ideas. El taller incluye ejercicios sobre los 40 Principios y la Matriz de Contradicción en conjunto con el enfoque de Pensamiento en Tiempo y Espacio. www. duxdiligens.com México México City Guadalajara Costa Rica San José Colombia Bogotá Chile Santiago Argentina Buenos Aires España Madrid7 Curso Básico TRIZ Día DOS La resolución de problemas involucra frecuentemente el entendimiento y resolución de requerimientos en conflicto: la mejora en una parte se convierte en alguna otra cosa que empeora. En TRIZ, esto es llamado contradicción técnica, tales como la fortaleza o dureza contra el peso. Las contradicciones técnicas son resueltas utilizando la Matriz de Contradicción y los 40 Principios. Cuando los beneficios opuestos son requeridos pero en diferentes momentos y lugares, esto es llamado Contradicción Física, la cual puede ser resuelta con las Reglas de Separación y los 40 Principios. Este taller incluye tres ejercicios significativos que permiten construir conocimiento aprendido en los ejercicios anteriores. El ejercicio final incluye el Pensamiento en Tiempo y Espacio, Descubriendo Contradicciones, utilizando la Matriz de Contradicción para resolver las Contradicciones Técnicas y también utilizando las reglas de Separación para resolver Contradicciones Físicas. España Madrid8 Curso Avanzado TRIZ Día TRES Aprendiendo cómo utilizar nuestro Enfoque para el Entendimiento, Definición y Resolución de Problemas Aprenderá como utilizar el enfoque de Tiempo y Espacio como una herramienta para anticipar y prevenir problemas y analizar recursos. La primera sección que cubre Lo que Uno Quiere es practicado utilizando ya sea casos de estudio o problemas reales de su organización. Entendiendo los Problemas Las herramientas TRIZ para entender y definir problemas y reconocer la información relevante son poderosas para resolver tanto problemas de administración como problemas técnicos. Ingenieros Inventivos Quienes Piensan en Tiempo y Espacio Altshuller (creador de TRIZ) observó que alrededor de uno en diez ingenieros eran muy creativos, y que veían muchas más posibilidades de solución que la mayoría de la gente cuando se enfrentaban con un problema. El observó que estos creativos ingenieros ven los problemas, a diferencia del resto, desde dos poderosas perspectivas que alientan muchas ideas: Piensan en soluciones sin limitaciones (de inicio no juzgan las ideas emergentes como imprácticas o extrañas) Piensan en el problema en el contexto de tiempo y espacio Cómo podemos todos lograr este mismo nivel de pensamiento creative? La herramienta TRIZ para ayudarnos a pensar sin limitaciones es la Solución Ideal o el Resultado Final Ideal. La herramienta TRIZ que nos ayuda a entender y resolver los problemas mucho más eficazmente es llamada el enfoque de Pensamiento en Tiempo y Espacio. Resultado Ideal / Sistema Este enfoque es para ayudarnos visualizar el resultado final perfecto sin limitaciones evitando el no podemos porque. Tal como Leonardo Da Vinci dijo Piense en el final antes del principio. Focalizando en lo que queremos en lugar de lo que actualmente tenemos. La filosofía base de TRIZ es obtener más por menos, encontrar soluciones a problemas con el mínimo costo y daño. El concepto de Idealidad libera el pensamiento, alejándonos del porqué algo no puede ser hecho al qué podría ser posible y cómo lograrlo.9 Curso Avanzado TRIZ Día TRES Pensando en Tiempo y Espacio Ver el panorama completo es esencial para la buena resolución de problemas. TRIZ ofrece herramientas simples y rápidas de mapear el contexto y el ambiente. El ordenamiento de información compleja para entender las áreas relevantes y entender dónde y cuándo los problemas ocurren. - Contexto de Problemas y Sistemas en Tiempo y Espacio - Prediciendo el Futuro de Su Industria y Organización - Largo Plazo Versus Corto Plazo - Seguridad, Causas y Prevención de Riesgos Beneficios en Tiempo y en Espacio Esto significa pensar en todas las etapas diseñando cada cosa en el sistema para su uso óptimo. Listando toda la funcionalidad y diferentes requerimientos en diferentes tiempos y lugares. Definiendo lo que Realmente Queremos Definiendo la Idealidad todos los Beneficios, Costos y Daños Entendiendo los Requerimientos Seleccionando las Características Correctas para Entregar los Beneficios Correctos Logrando Sistemas Disponibles para Entregar Beneficios y superar Limitaciones Identificando todos los Grupos de Interés ( Stakeholders ) y Priorizando sus Beneficios Mejorando la Percepción de los Interesados en cuanto a la Entrega de Beneficios Qué es lo que queremos? La técnica TRIZ de Solución Ideal nos ayuda a romper con la inercia psicológica y definir lo que realmente queremos. Nos permite claramente entender y definir no solamente lo que queremos sino también lo que nuestros proveedores y clientes quieren, y a donde nos dirigimos todos nosotros en el tiempo. Esto nos ayudará a entender y mapear los problemas que pueden surgir y cómo éstos se relacionan con nuestra organización, nuestro mercado, nuestros clientes y proveedores, tanto en el corto como en el largo plazo. Se examinan las tendencias en el tiempo de todos estos elementos. España Madrid10 Curso Avanzado TRIZ Día TRES Entendiendo y Cumpliendo con los Requerimientos de todos los Grupos de Interés Examinar el problema desde el punto de vista de los demás (todos son relevantes: el cliente, el ingeniero de manufactura, el diseñador, etc.). Entender realmente los conflictos entre los diferentes individuos y grupos de interés. Resolver los conflictos o contradicciones es uno de los grandes poderes de TRIZ. Altshuller dijo: Cada gran invención es el resultado de resolver una o más contradicciones. Queremos alcanzar el máximo desafío de resolver todas las contradicciones y desarrollar un producto con procesos que cumplen todos los requerimientos desde todos los puntos de vista. Una vez que la contribución de todos es considerada, podemos entonces mirar a cómo superar las barreras para alcanzar mejores soluciones.11 Curso Avanzado TRIZ Día TRES Recursos La identificación de los recursos disponibles alrededor de cualquier problema es esencial para encontrar soluciones buenas, efectivas, económicas y responsables ambientalmente. A diferencia de otras técnicas de resolución de problemas, la definición de un recurso en TRIZ es amplia y se enfoca tanto en los recursos positivos como en los aparentemente negativos (o dañinos). En el curso se realiza un ejercicio que examina los requerimientos de todos los Grupos de Interés, su prioridad, y los beneficios que reciben, y su percepción sobre qué tan bien los beneficios son logrados. España Madrid12 Curso Avanzado TRIZ Día TRES Análisis Funcional para Mapear Sistemas y Herramientas de Creatividad Entendimiento de su Sistema Definición de los Bloques más Simples para Construir Sistemas Identificación de Problemas y la Descripción Correcta de Problemas Lista de Problemas Soluciones Estándares para Resolver Problemas Estándares Simplificación o Reglas de Simplificación Innovación y Herramientas de Creatividad para Romper con la Inercia Psicológica Análisis Funcional Esta es la disciplina de TRIZ y proceso para mapear sistemas con problemas a través de listar todos los componentes y todas sus interacciones. El Análisis Funcional di ere de otras formas de análisis en que éste sí incluye todas las interacciones negativas, insuficientes y excesivas en el sistema. Algunas veces los elementos dañinos son claves para identificar soluciones potenciales. Todas las interacciones son expresadas como Sujeto -Acción -Objeto y es importante utilizar un idioma simple y claro (sin acrónimos) para estructurar el problema correctamente. El uso correcto de esta herramienta permite el acceso directo al conocimiento mundial (el cual está estructurado de manera similar) para localizar las mejores soluciones. Este análisis es riguroso y conlleva a resolver contradicciones y resolver problemas utilizando soluciones simples y estándares. Se trata de una técnica poderosa que se vincula con otras herramientas de resolución de problemas tales como Value Engineering, Six Sigma y Lean Sigma, todas las cuales (así como TRIZ) tienen su origen a mediados del siglo pasado. Simplificación o Trimming Una vez que los problemas han sido identificados en el diagrama de Análisis Funcional, el primer paso es simplificar el sistema utilizando las Soluciones Estándares TRIZ para la Simplificación del Sistema (también conocidas como las Reglas de Simplificación). Frecuentemente este paso eliminará problemas y reducirá el costo, al tiempo que incrementa la idealidad del sistema. Mapa de Solución Después de simplificar seleccionamos uno de los problemas remanentes para resolver e identificar dónde podemos resolverlo (en tiempo y espacio). Todas las diferentes soluciones pueden ser expresadas de manera completa y simple en un mapa de solución.13 Detalle del Temario: Curso Avanzado TRIZ Día TRES Innovación y Herramientas de Creatividad para Romper con la Inercia Psicológica Estos métodos TRIZ complementan la mayoría de los conjuntos de herramientas de resolución de problemas e innovación. Incluyen el enfoque en Tamaño-Tiempo-Costo, La Pequeña Gente Inteligente y Pensando en Tiempo y Espacio. Son métodos simples de usar en sesiones dirigidas de generación de ideas y muy efectivas para producir inventos creativos e incluso, revolucionarios. España Madrid14 Detalle del Temario: Curso Avanzado TRIZ Día CUATRO El Proceso TRIZ completo Mapeando su Sistema e Identificando Problemas relevantes Encontrando Soluciones para Problemas Seleccionados Escogiendo las Mejores Soluciones con Herramientas TRIZ Resolviendo Contradicciones - los 40 Principios Soluciones Estándares Utilizando el Conocimiento Mundial Accediendo a Conocimiento Relevante Aplicaciones para la Administración del Conocimiento Utilizando la Base de Datos Mundial de Patentes Soluciones Estándar Esta es una lista simple pero amplia de soluciones registradas en la base de datos de patentes. En cinco secciones se muestran las soluciones sobre: 1. Cómo hacer algo 2. Tratar con el daño (prevenir, transformar, bloquear) 3. Cómo mejorar algo (o una acción) que ya se tiene 4. Detector o medir algo 5. Simplificar o volverlo más económico Soluciones Estándar15 Curso Avanzado TRIZ Día CUATRO Las Soluciones Estándar son una alternativa simple pero igual de poderosa que las herramientas tradicionales TRIZ de Altshuller (Análisis Substancia-Campo, también conocidas como Su -Fields o S-Fields ) y las 76 Soluciones Estándar. El Análisis Sustancia -Campo ofrece soluciones innovadoras a problemas de inventiva pero mucha gente encuentra el método tedioso, complejo de entender y difícil de recordar al resolver problemas. Las Soluciones Estándar son listas muy simples y generales de todas las formas de resolver problemas registrados por la ciencia y la tecnología, particularmente en patentes. Nosotros utilizamos las Soluciones Estándar una vez que hemos identificado el tipo de problema tal como si tenemos algo dañino. Podemos entonces enfocarnos en todas las formas para detener el daño Prevenir la ocurrencia del daño Transformarlo de tal manera que ya no sea dañino (y quizás hacer que se convierta en algo útil) Bloquear el daño de tal manera que ya no cause un problema Cuanto más conocimiento técnico detallado se requiera, nosotros les mostraremos como utilizar soluciones estándares, conocimiento codificado y la base de datos de patentes para encontrar soluciones poderosas. Cómo acceder y utilizar la base de datos mundial de patentes Este es un recurso sin costo y disponible para todos. Es una guía simple para entender cómo empatar lo que está ahí afuera con lo que usted está buscando y encontrar el conocimiento relevante de manera rápida y eficiente. España Madrid16 Documentos relacionados
DESCRIPCIÓN GENERAL Resumen Esta herramienta proporciona un modelo para llevar a una organización a través del proceso de planificación estratégica. Cubre la planificación necesaria para realizar una planificación Más detalles Para tener una idea de la problemática a la que nos enfrentamos en la gestión de proyectos, se tienen los siguientes datos (Fuente: Chaos):
ITIL, COBIT, CMMI, PMBOK Como integrar y adoptar los Estándares para un buen Gobierno de TI (Fecha de publicación: 8-12-2008) www.coelloconsultores.com Introducción La importancia que las TI han alcanzado Más detalles CURSO DE DESARROLLO ÁGIL
CURSO DE DESARROLLO ÁGIL Laboratorio Nacional de Calidad del Software NOTA DE EDICIÓN Este curso ha sido desarrollado por el Laboratorio Nacional de Calidad del Software de INTECO. Esta primera versión Más detalles Lean Six Sigma en las Administraciones Públicas
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES UNIVERSIDAD DE CANTABRIA Proyecto Fin de Máster Lean Six Sigma en las Administraciones Públicas Máster en Empresa y Tecnologías de la Información Curso 2013-2014 Más detalles Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología ULACIT
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología ULACIT Facultad de Ingeniería Escuela de Ingeniería Informática Trabajo final para optar por el grado de Licenciatura en Informática con énfasis en Gestión Más detalles 2 Historia de las métricas de calidad de software
2 Historia de las métricas de calidad de software 2.1 Introducción 3.1.1 Un poco de Historia La industria de software, a diferencia de otras industrias, tiene muy poco tiempo de existir. Lo que ha llamado Más detalles UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA Estudios con Reconocimiento de Validez Oficial por Decreto Presidencial del 3 de abril de 1981 USO DEL CICLO DE VIDA DE ITIL PARA LA ADOPCIÓN DE SERVICIOS EN LA NUBE PARA PYMES Más detalles LA INGENIERIA DE REQUISITOS EN LAS METODOLOGIAS ÁGILES: REQUISITOS ÁGILES JHOAO ANDRES GONZALEZ LONDOÑO DIEGO ARMANDO ANDUQUIA RIVERA
LA INGENIERIA DE REQUISITOS EN LAS METODOLOGIAS ÁGILES: REQUISITOS ÁGILES JHOAO ANDRES GONZALEZ LONDOÑO DIEGO ARMANDO ANDUQUIA RIVERA UNIVERSIDAD EAFIT ESCUELADE INGENIERÍAS DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Más detalles Gestión del Riesgo en Proyectos de Inversión Project Risk Management
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DEL TRABAJO DE SORIA Grado en Administración y Dirección de Empresas TRABAJO FIN DE GRADO Gestión del Riesgo en Proyectos de Inversión Project Risk Management Presentado Más detalles Dirección y Gestión de Proyectos. Desarrolla tus competencias en Project Management Autor: Luis Amendola
Dirección y Gestión de Proyectos. Desarrolla tus competencias en Project Management Autor: Luis Amendola 1 Presentación del curso La Dirección y Gestión de Proyectos es la temática principal de este programa, Más detalles UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL (UCI)
UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL (UCI) INTEGRACIÓN DE SIX SIGMA EN LA GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN PARA UNA ENTIDAD BANCARIA SERGIO MONGE GUILLÉN PROYECTO Más detalles Facultad de Ingeniería. Plan de negocio para empresa consultora de base de datos e interfaces TESIS. Cesar Zenteno Maturino. Ingeniero en Computación
Número de tema 121-51 Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Ingeniería Plan de negocio para empresa consultora de base de datos e interfaces TESIS Presenta Cesar Zenteno Maturino Para obtener Más detalles PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE SISTEMAS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR DISERTACION DEGRADO PREVIA A LA OBTENCION DEL TÍTULO DE INGENIERA EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN GESTION DEL SERVICIO MESA DE AYUDA BAJO LA METODOLOGIA ITIL PARA Más detalles CAPITULO II MARCO TEORICIO SOBRE GUIA, MARKETING RELACIONAL, CRM Y FIDELIZACIÓN A. GUIA 1. CONCEPTO DE GUIA
CAPITULO II MARCO TEORICIO SOBRE GUIA, MARKETING RELACIONAL, CRM Y FIDELIZACIÓN A. GUIA A Continuación se presenta una serie de conceptos, definiciones y categorías que se hace necesario tomar de fundamento, Más detalles Gestión de Procesos de Negocio, Arquitectura Orientada a Servicios y Web 2.0: Transformación de Negocios o Problemática Global?
Gestión de Procesos de Negocio, Arquitectura Orientada a Servicios y Web 2.0: Transformación de Negocios o Problemática Global? Informe Ejecutivo de Oracle Actualizado en agosto de 2008 Gestión de Procesos Más detalles 3.1 Procesos de Negocios (seis sigma)
3.1 Procesos de Negocios (seis sigma) Originalmente diseñada y utilizada por Motorola, el concepto Seis Sigma ha trascendido la empresa que le da origen, convirtiéndose en una nueva filosofía administrativa Más detalles UNIVERSIDAD DEL CEMA Buenos Aires Argentina. Serie DOCUMENTOS DE TRABAJO. Área: Negocios ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
UNIVERSIDAD DEL CEMA Buenos Aires Argentina Serie DOCUMENTOS DE TRABAJO Área: Negocios ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS Gabriel Romano y Enrique Yacuzzi Abril 2011 Nro. 449 www.cema.edu.ar/publicaciones/doc_trabajo.html Más detalles Empowering Six Sigma methodology via the Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ)
Empowering Six Sigma methodology via the Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ) Amir H.M. Kermani B.S.c. of Industrial Engineering Faculty of Industrial Engineering of Tehran Polytechnics Expert of Más detalles Interior de Portada Cortesia
Interior de Portada Cortesia Edita: CÁTEDRA MADRID EXCELENTE Fundación Madrid por la Excelencia. Comunidad de Madrid. Universidad Rey Juan Carlos. Depósito legal: Imprime: CIRSA María Luz Martín Peña Profesora Más detalles INTRODUCCIÓN MARCO PROBLÉMICO JUSTIFICACIÓN 2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3. MARCO REFERENCIAL 3.
INTRODUCCIÓN MARCO PROBLÉMICO JUSTIFICACIÓN 2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3. MARCO REFERENCIAL 3.1 TÉCNICAS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS 3.1.1 BASES DE DATOS 3.1.1.1 CARACTERÍSTICAS Más detalles Experiencia de clientes online Mucho más que Web y redes sociales
Experiencia de clientes online Mucho más que Web y redes sociales 2013 Nivel de madurez en Latinoamérica Contenidos 3 Prefacio 4 Experiencia "online" 10 Cuál es el nivel de madurez en Latinoamerica 14 Más detalles Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) Pirámide D-I-K-W
Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) Pirámide D-I-K-W Autor: Norberto Figuerola El PMBOK señala como componentes primarios de la entrada común a varios procesos Activos de los procesos de la Más detalles Identificación y valoración de técnicas ágiles de gestión de proyectos software
UNIVERSIDAD DE OVIEDO DEPARTAMENTO DE EXPLOTACIÓN Y PROSPECCIÓN DE MINAS MASTER INTERUNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE PROYECTOS TRABAJO FIN DE MASTER Identificación y valoración de técnicas ágiles de gestión Más detalles #1 Elaborar una lista de Preguntas Frecuentes (FAQS)
Tu helpdesk debe intentar mejorar constantemente los métodos de interacción con los usuarios y/o clientes. Los usuarios deben sentirse cómodos con el helpdesk y saber que recibirán un soporte efectivo, Más detalles METODOLOGIA DE CAMBIO MÁS SIGNIFICATIVO (CMS) 1
METODOLOGIA DE CAMBIO MÁS SIGNIFICATIVO (CMS) 1 RESUMEN GUIA DE USO Introducción Este documento es un resumen de la Guía Most Significant Changes, con el cual se espera ilustrar a los socios de la Alianza Más detalles dándole buen sentido empresarial
Responsabilidad social corporativa: dándole buen sentido empresarial Enero de 2002 Richard Holme Río Tinto Phil Watts Royal Dutch/Shell Group Traducción libre realizada por el Consejo Empresarial Colombiano Más detalles El Aprendizaje Basado en Problemas como técnica didáctica
El Aprendizaje Basado en Problemas como técnica didáctica Contenidos 1. Introducción 2. Qué es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP)? 3. Cómo se organiza el ABP como técnica didáctica? 4. Actividades Más detalles LA DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DE COMPETENCIAS CLAVE
LA DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DE COMPETENCIAS CLAVE Resumen ejecutivo Este resumen ejecutivo fue preparado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), y traducido con fondos de Más detalles ANÁLISIS DE REQUISITOS
Índice 1 INTRODUCCIÓN...9 1.1 MOTIVACIÓN...9 1.1.1 Introducción...9 1.1.2 Razón y oportunidad...9 1.2 ESTUDIO DEL CASO...10 1.2.1 Historia y actualidad...10 1.2.2 En qué consiste el CRM?...12 1.2.3 Estudio Más detalles UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO DIRECCIÓN DE POSTGRADO GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución