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Timestamp: 2018-01-23 16:08:23+00:00

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Condiciones generales - TiendaSolvente
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Tinta Plotter Epson Ecosolvente
Cartuchos de tinta para plotter Epson SC-S30600
Cartuchos de tinta para plotter Epson SC-S40600
Cartuchos de tinta para plotter Epson SC-S50600
Cartuchos de tinta para plotter Epson SC-S60600
Cartuchos de tinta para plotter Epson SC-S70600
Cartuchos de tinta para plotter Epson SC-S80600
Cartuchos de tinta para plotter Epson GS6000
Tinta para Mimaki, Mutoh y Roland
Tinta ecosolvente para plotter Mimaki en botella
Tinta ecosolvente para plotter Mutoh en botella
Tinta ecosolvente para plotter Roland en botella
Tinta Plotter HP Latex
Cartuchos de tinta para plotter HP látex Designjet L26500
Cartuchos de tinta para plotter HP látex Designjet L28500
Papel alta calidad
Papel Presentación Satín 135
Papel Presentación Satín 200
Papel Fotográfico Satín 210g.
Papel Fotográfico Satín 275g.
Vinilo de impresión
Monomérico con Adhesivo Permanente
Vinilo Ritrama blanco brillo trasera blanca
Vinilo Ritrama blanco brillo trasera gris
Vinilo Ritrama blanco mate trasera blanca
Vinilo Ritrama blanco mate trasera gris
Vinilo Ritrama transparente brillo
Vinilo Ritrama transparente mate
Monomérico con Adhesivo Reposicionable
Vinilo blanco brillo reposicionable premium
Vinilo punto transparente reposicionable
Vinilo punto brillo reposicionable
Vinilo punto mate reposicionable
Vinilo electroestático blanco brillo
Vinilo electroestático transparente
Monomérico con Adhesivo Removible
Vinilo blanco brillo removible mactac Printvinyl 829R
Vinilo blanco brillo removible mactac opaco Printvinyl 829R
Vinilo Ritrama blanco mate removible t. blanca RI-JET 100
Vinilo Ritrama transparente removible RI-JET 100
Vinilo Ritrama blanco mate removible t. gris RI-JET 100
Vinilo Polimérico Ritrama RI-JET 75 blanco brillo trasera blanca
Vinilo Polimérico Ritrama RI-JET 75 blanco brillo trasera gris
Vinilo Polimérico Ritrama RI-JET 75 mate
Vinilo Polimérico Ritrama RI-JET 75 transparente
Vinilo Polimérico Ritrama RI-JET blanco translucido
Vinilo Polimérico Permanente Ritrama RI-JET blanco mate t.gris
Vinilo para wrapping
Vinilo Ritrama RI-JET 50 Air flow especial coches
Vinilo microperforado blanco
Vinilo microperforado invertido reposicionable
Vinilo para paredes y muros
Vinilo Ritrama DECO-WALL 100
Vinilo Ritrama DECO-WALL 75
Vinilo Ritrama DECO-WALL 50
Vinilo de rotulación para corte Ritrama L100
Vinilo de rotulación para corte Ritrama Premium
Vinilo de corte Ritrama Mate
Vinilo Ritrama ácido polimerico
Mascara pintura Ritrama RI-MASK verde
Transportador para vinilo de rotulación
Vinilo de corte Ritrama Mate Premium
Siser P.S. Film Extra
Siser P.S. Stretch
Siser Hi-5
Siser P.S. Electric
Siser P.S. Metallic
Siser P.S. Perfor
Siser Foil
Siser Brick
Siser Videoflex Moda
Siser Videoflex PU
Siser Soft
Siser 3D Techno
Siser Thermoreflex
Siser P.S. Subli LT
Siser P.S. Lumen
Carta de colores Siser
Pizza Muestrario Siser
Kit de texturas para vinilo textil
Liquido para quitar / despegar vinilo textil planchado
Siser Sublithin
Siser Colorprint Extra
Siser Colorprint PU
Siser Colorprint PU Matt
Siser Colorprint PU Extra
Siser Colorprint New M
Siser Digital Perfor
Siser Soft Print
Siser Soft Print Color Matt
Siser Soft Print Color Vivid
Siser Glitter Print
Siser Easy Transfer
Siser Crystal PU
Siser Jetflock Solvent
Transportador para vinilo textil Siser TTD Evolution
Canvas Universal Brillo
Canvas Fine Art Brillo
Canvas Premium FR
Canvas Rustic
Canvas Adhesivo
Canvas Plata
Lona Laminada 440g.
Lona Fundida 450g
Lona Fundida 510g
Lona Mesh con Liner
Lona blockout Fundida
Textil Universal
Textil Premium
Textil Backlite
Textil Blockout
Textil Adhesivo
Textil Bandera
Barniz Protector Satinado Liquido
Cinta Keder
Mural pared
Mural pared adhesivo reposicionable
Para encolar
Activo al agua
Laminado Monomérico Brillo Mactac Printcover 899
Laminado Polimérico Ritrama Brillo
Laminado Fundido Ritrama Brillo
Laminado Monomérico Mate Mactac Printcover 898
Laminado Polimérico Ritrama Mate
Laminado Fundido Ritrama Mate
Laminado Frío Arena
Laminado Ritrama Brillo Antigraffiti UV
Laminado especial suelos R10
Encapsulado ultra brillo
Encapsulado ultra mate
Adhesivo Gecko doble cara permanente / reposicionable
Bastidor Madera Lienzo
Bastidores madera lienzo 17mm
Bastidores madera lienzo 30mm
Cortadoras Trimalco
Cortadoras de esquinas
Accesorios cortadoras
Soporte Kronos
Soporte Apollo
Olladoras y ollaos
Ollaos de 8mm
Ollaos de 12 mm
Ollaos de 12mm. largos
Ollaos de 16 mm.
Ollaos de 25 mm.
Ollaos de 40 mm.
Olladoras manuales
Olladoras semiautomáticas
Olladoras automáticas
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Soldadoras manuales
Soldadoras automáticas
Accesorios soldadoras
Máquinas laser CO2
Organización de materiales
Herramientas para Rotulación
Alfombrillas para corte
Plotters de corte GCC
Plotter de corte Secabo
Accesorios Plotter de Corte
Accesorios y Opciones Secabo
Accesorios y Opciones graphtec
Accesorios y Opciones GCC
Accesorios y Opciones Mutoh
Polipropileno satín 170
Polipropileno satín trasera gris 170
Film PET mate 200 micras
Polipropileno adhesivo satín
Papel Vallas - Mupi
Especialidades ecosolventes
Láminas imantadas
Poliester transparente adhesivo al agua
Pop up PVC satín 310
Pop up PVC satín 450
Backlite mate 130
Backlite mate 210
Backlite brillo 150
Backlite brillo 210
Backlite adhesivo mate
Backlite transparente preadhesivado
Panel PVC espumado
Panel sándwich papel
Panel sándwich PVC
Panel Dibond Aluminio
Metacrilato Blanco Extrusión
Metacrilato Plata Espejo
Metacrilato Oro Espejo
Cartón pluma blanco
Cartón pluma blanco con aluminio
Cartón pluma blanco adhesivo
Cartón pluma blanco con aluminio adhesivo
Cartón pluma negro
Cartón pluma negro adhesivo
Colgadores, flejes y kits de montaje
Papel Mupi - vallas WhiteBack
Papel Mupi - Vallas Blueback
Papel Mupi - Vallas BlueBack Premium
CONDICIONES GENERALES DE ADQUISICION Y USO
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12. Cambios, anulaciones, devoluciones y/o desistimiento.
14. Plazos de entrega.
15. Información y enlaces (links).
1. 1. Ser mayor de edad y disponer de capacidad para contratar.
1. 2. Haber leído y aceptar las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica en los procesos de contratación con los usuarios-clientes de la página Web ubicada en la dirección (http://tiendasolvente.com/) propiedad de FUTURA TECK DE MURCIA S.L. con domicilio social en Paseo Santa Agueda, 3 bajo 2 30007 - Murcia en adelante "Futura Teck".
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Futura Teckpone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico web@tiendasolvente.com para consultas y/o dudas acerca de las Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones para la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.
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El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Futura Teck . En caso de que un cliente haga un pedido con un precio erróneo, Futura Teck le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Futura Teck.
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En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Futura Teck podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de Futura Teck en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, Futura Teck quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Futura Teck.
Los precios indicados en http://tiendasolvente.com/ no incluyen IVA ni gastos de envio.
10. a. Forma de pago
TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado la referencia de la solictud, Futura Teck no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo)
11. Normas de garantía y Limitación de responsabilidad
Garantía conforme Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. No obstante:
Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del bien, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.
A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien, siendo necesario para ello la presentación de un informe pericial independiente que así lo documente.
Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
- Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si se carece de la factura de compra y/o pedido.
El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Futura Teck no será responsable de daños y/o perjuicios del Cliente o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Futura Teck no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Futura Teck .
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de Futura Teck o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
Para llevar a cabo las reparaciones, Futura Teck podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Futura Teck . Toda reparación deberá estar autorizada por Futura Teck . Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a Futura Teck por un medio que deje constancia de su recepción.
Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.
El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a Futura Teck para su reparación o prueba. La responsabilidad total deFutura Teck no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Futura Teck no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente es responsable de efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
Los productos comercializados por Futura Teck vienen garantizados por los fabricantes o por Futura Teck que tiene la responsabilidad de facilitar del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.
12. Cambios, anulaciones y/o devoluciones
12. a. Cambios de producto
Futura Teck no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
Si por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Futura Teck le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
12. b. Anulación del pedido
Si el comprador tomase la decisión de anular un pedido, Futura Teck le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante el mismo método usado para pagar el pedido.
Si el motivo de la anulación es ajeno a Futura Teck, corren a cargo del cliente las posibles comisiones bancarias del trámite, si las hubiere, derivadas del método de devolución escogido por el cliente.
12. c. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Se tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal y reglamentariamente o cuando este reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.
Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.
Para ello habrá de remitir el documento de revocación cumplimentado y firmado a web@tiendasolvente.com , burofax o carta certificada.
Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 7 días (hábiles) siguientes al contrato,Futura Teck le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en el plazo de un año, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior.
Si el motivo de la devolución es ajeno a Futura Teck a la cantidad a abonar se le descontarán las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.
La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, siguiendo los pasos especificados a continuación:
Paso 1: Solicitud de RMA (Autorización Retorno de Mercancía)
Nos debe enviar un correo electrónico a web@tiendasolvente.com para la asignación de número de devolución.
Paso 2: Asignación de RMA (Autorización Retorno de Mercancía)
Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará el RMA (Autorización Retorno de Mercancía) y le indicará el procedimiento a seguir, para el envío, contestándole a su correo electrónico.
Paso 3: Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete de la forma indicada por el departamento de devoluciones
a) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con sus embalajes originales en perfecto estado y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
b) Productos que hayan sido usados, probados o aquellos en los que una vez retirado el precinto no puedan ser reutilizados o vendidos como nuevos.
c) Componentes internos de PCs, tales como tarjetas gráficas internas, controladoras, placas base, etc..
d) Productos de conectividad (routers, productos wireless...)
e) Programas informáticos cuyos precintos hayan sido rotos por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.
f) Productos consumibles, CD, DVD, disquetes, cartuchos de tinta, papeles, etiquetas, software, películas de vídeo, videojuegos, y otros productos análogos bajo precinto o que puedan ser reproducidos o copiados cuando hayan sido abiertos o sus precintos por el cliente.
g) Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
h) Productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
i) Productos catalogados como "Outlet","Chollos" o similares.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Futura Teck hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Futura Teck podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Futura Teck para el Cliente, Futura Teck podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.
12. d. Productos defectuosos
En este caso Futura Teck actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el punto 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la relativa a la ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma.
12. e. Mal uso del producto
En ningún caso, Futura Teck se hará responsable en los siguientes supuestos:
12. e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambio en las tensiones eléctricas, etc…
12. e.2. Si el / los productos suministrados por Futura Teck resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.
12. e.3. Si el/los productos suministrados por Futura Teck resultan dañados por un componente no suministrado por Futura Teck.
12. e.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
12. e.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.
El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente.
El transportista será el convenido por Futura Teck y del cual será informado el cliente.
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Futura Teck para notificar dicha situación.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Futura Teck. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
No obstante recomendamos añadir a la firma de recepción la anotación: Pendiente revisión.
Pueden hacer un seguimiento del envío de su pedido, con el nº indicado de seguimiento (tracking), cuya notificación podrán recibir por correo electrónico, una vez haya salido su pedido de nuestras instalaciones.
Retrasos por el transporte: Futura Teck no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
13. a. Dirección incorrecta o incompleta.
13. b. Ausencia del destinatario o persona responsable de la recepción del pedido.
13. c. No indicar un número de teléfono de contacto
13. d. Huelgas de los transportistas
13.e. Temporales o cualquier causa ajena a la agencia de transportes y Futura Teck que impida el acceso del transportista a la zona y direccion de entrega.
13. f. Cambios de direccion pactados directamente con la agencia sin ser comunicados ni autorizados por Futura Teck
Futura Teck, tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Futura Teck intentará siempre cumplir los plazos previstos para la entrega del material, siendo estos son meramente informativos y no siendo vinculantes para Futura Teck
Salvo acuerdo por escrito con Futura Teck el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Futura Teck.
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