Source: https://www.moviired.co/linea-etica-moviired/
Timestamp: 2018-11-20 13:26:58+00:00

Document:
Linea Etica Moviired – MoviiRed
Este es el mecanismo que te permite reportar, de forma confidencial y anónima, conductas fraudulentas, irregularidades y desviaciones en las actividades propias de MOViiRED
con base a lo establecido en el código de ética.
¿QUÉ PUEDO REPORTAR A TRAVÉS DE LA LÍNEA ÉTICA?
Puedes reportar fraudes, conductas irregulares y actividades contrarias a lo establecido en: código de ética, política antifraude, plan anticorrupción, reglamento interno de trabajo de MOViiRED, código de buen gobierno y demás normas vigentes.
Grupos de interés como:
Tenderos · Afiliados · Funcionarios
Proveedores · Usuarios
Recuerda que al reportar casos a la Línea ética puedes permanecer anónimo o dejar tus datos personales, que serán tratados bajo estricta confidencialidad bajo lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
Infracciones al Código de Ética Código de Buen Gobierno y manual de SARLAFT.
Cualquier tipo de conducta que vaya en contra de los valores, misión, visión y buenas prácticas establecidas en MOViiRED.
Reporte de comisiones o ausencia de controles en los procesos o procedimientos
MOVii dispone esta página como un espacio para la comunicación y registro de irregularidades e inconsistencias.
Tenga en cuenta que este medio no es un servicio de emergencia. Por favor no utilice este sitio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad . Si necesita ayuda de emergencia, contacte a las autoridades locales o a su jefe inmediato.
A continuación podrá encontrar el formulario de consulta, por favor ingrese el número de radicado generado cuando se creó el caso
A continuación podrá encontrar el formulario de actualización de datos, por favor ingrese el número de radicado generado cuando se creó el caso para así poder actualizar la información registrada
Importante: Solo se tendrá un ganador por día, y este quedará excluido los días restantes del Concurso
Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá el concurso “¡Gana un mercado diario con giros Éxito y MOViiRED!” (en adelante el “Concurso”). Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio tanto para los participantes como para sus organizadores
Se entenderá que todo participante al decidir participar en el Concurso autoriza, conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento y en las normas que los regulan.
La participación en el Concurso implica la decisión del participante de obligarse por las reglas establecidas en el presente reglamento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios de ser el acaso, y por las decisiones del Organizador en estricto apego a las normas que regulan el mismo, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados al Concurso. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la realización del Concurso, implicará la inmediata exclusión del mismo y la revocación de los premios en el evento en que resulte ser el ganador.
Artículo 1. De los Realizadores: Almacenes Éxito S.A. y MOViiRED S.A.S son los organizadores del Concurso. Como tal, serán los responsables del mismo. Para efectos del reglamento, se podrá denominar indistintamente como “Organizadores”.
Artículo 2. El objeto del Concurso: Promocionar la realización de Giros Éxito y MOViiRED, los cuales son ofrecidos en los Establecimientos de Comercio especificados en el artículo 3 del presente reglamento, “Establecimientos Participantes”.
Artículo 3. Establecimientos Participantes: Los establecimientos de comercio en los cuales aplica el presente reglamento son:
Todos los Almacenes Éxito, Éxito Express y Puntos MOViiRED. No aplica para Éxito Outlet, Viajes Éxito, Seguros Éxito, concesionarios y/o Payless y alianzas con recaudo, Catálogos Digitales, domicilios Éxito, ni compras de productos Market Place.
Artículo 4. De los participantes: Podrán participar de forma libre, voluntaria y abierta en el Concurso todos los clientes mayores de edad que hayan proporcionado sus datos a través de la landing www.moviired.co/concursogiros/, que cumplan con los requisitos establecidos en el presente reglamento, y demás documentos que lo complementen, y especialmente, que cumplan con los requisitos establecidos en el artículo 6, “Mecánica o manera de participar”.
Bajo ninguna circunstancia podrán participar: i) menores de edad; ii) empleados directivos de Éxito y MOViiRED; iii) empleados con injerencia en la realización de este Concurso iv) ni los proveedores contratados para la ejecución del Concurso, tales como agencias.
Todas las personas interesadas en participar deberán poseer un documento de identidad válido y al día, el cual deberá presentarse si es acreedor de alguno de los premios.
Todo participante es responsable de la información suministrada al momento de diligenciar sus datos en la Landing www.moviired.co/concursogiros/, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada, implica la exclusión automática del participante aún cuando este haya resultado ganador del Concurso, pues la exactitud de la información suministrada y su actualización, son requisitos necesarios para poder participar en el Concurso y, así mismo, para poder ser acreedor del premio.
Toda persona que desee participar en el Concurso deberá tener conocimiento de las reglas establecidas en el presente reglamento, y demás documentos y normas que lo complementan, así como de las condiciones, limitaciones y responsabilidades que se derivan del reclamo y aceptación de un premio en el evento en que resulte ser ganador del Concurso
Artículo 5. Fechas: El Concurso se regirá por los siguientes plazos:
El día de inicio del Concurso será el 1 de Mayo de 2018 a las (00:00), y finalizará el 31 de Mayo de 2018 a las (23:59)
Artículo 6. Mecánica o manera de participar.
La persona que más plata gire en el día y se haya registrado en www.moviired.co/concursogiros/, será el ganador.
La participación de nuestros clientes estará ligada al monto de las compras que ellos realicen en los Almacenes Éxito, Éxito Express y Puntos MOViiRED.
Para poder participar en el concurso el cliente debe estar registrado en la landing www.moviired.co/concursogiros/.
Durante la vigencia establecida para el Concurso, el cliente registrado en la landing www.moviired.co/concursogiros/ deberá:
1. Realizar giros: Enviar dinero 1 o más veces a través de Almacenes Éxito, Carulla,
Surtimax, Superinter, Éxito Express y Puntos MOViiRED a cualquier persona y a cualquier lugar del país, completando el mayor monto en dinero.
2. Informar su documento de identidad al momento de la compra.
Los giros pueden ser realizados a lo largo del plazo establecido para el Evento; es decir, del 1 de al 31 de Mayo de 2018, considerando siempre, que cada día es una oportunidad diferente de ganar. Si en un día el cliente cumple con esta condición, podrá ser el ganador.
No aplica para pago de facturas, ni recargas de celular.
Para todos los canales participantes
Para activar su participación el cliente deberá registrar sus datos personales una única vez en la página web www.moviired.co/concursogiros/. El cliente no deberá registrar los códigos de sus giros, sino que quedarán registrados 48 horas después de haber realizado sus giros. Para conocer si fue ganador puede visitar la página web anteriormente mencionada.
En caso de que un cliente cumplas las condiciones del monto en dinero pero no se haya registrado, no será tenido en cuenta para el concurso.
Artículo 7. Premios: Los premios son:
30 tarjetas de regalo Éxito por valor de $150.000 pesos cada una.
Los premios no incluyen demás gastos y/o conceptos no especificados en el presente reglamento.
No incluye envío, el cliente de manera independiente debe recoger su premio acercándose a su Almacén Éxito más cercano.
Artículo 8. Concurso
El Concurso será administrado y controlado por Almacenes Éxito y MOViiRED.
El mecanismo para la elección del ganador será mediante el sistema (Software) de giros donde se tendrá en cuenta todos los giros recibidos cada día. El sistema arrojará el ganador diario por el monto de dinero girado, así como los suplentes de los mismos, los cuales serán llamados a reclamar el Premio en aquellos eventos en que: i) no sea posible localizar al ganador debido a que los datos proporcionados son errados, incongruentes, falsos, incompletos o desactualizados; ii) cometió algún fraude o iii) no acepta el Premio por cualquier motivo o razón; todo lo anterior, previa autorización por parte de la autoridad administrativa respectiva que autorizó la realización del Concurso.
MOViiRED comunicará por cualquiera de las siguientes dos (2) vías a los ganadores de su condición de tal; por medio telefónico de acuerdo con los datos obtenidos de la respectiva base de datos y en la página web del evento www.moviired.co/concursogiros/, máximo cinco (5) días hábiles después de realizado el corte del día.
Si una persona no fuera localizada o no cumple con los requisitos reglamentarios para recibir el premio, de dicha circunstancia se dejará constancia en el acta de anulación de sorteo. En estos casos se procederá a elegir el siguiente ganador por el monto de dinero y este asumirá las mismas obligaciones y responsabilidades que el anterior favorecido.
Un cliente solo podrá resultar ganador en una sola oportunidad en este Concurso. Es decir, si un cliente resultara ganador de algún premio y posteriormente saliera favorecido nuevamente en el Concurso, este segundo premio será entregado a uno de los suplentes, dejando siempre constancia del procedimiento.
Éxito ni MOViiRED tendrán la obligación de investigar los motivos por los cuales una persona no es contactada en el número de teléfono registrado o sus datos no concuerdan con los proporcionados al momento de registrarse, ni tampoco el motivo de no aceptación de los premios.
Para quejas y/o reclamos el cliente debe conservar su tirilla de giro.
Artículo 9. Reclamo de premios: La persona que resulte ganador del Concurso deberá retirar el premio en un Almacén Éxito. En caso de ser nacional deberá presentar la cédula de ciudadanía y en caso de ser extranjero, documentos de identificación al día.
Éxito definirá y comunicará al ganador para explicarle cuáles son los pasos a seguir para la reclamación del premio.
Cada premio deberá ser reclamado por la persona que fue declarada como ganador, o por la persona que éste designe para el efecto mediante poder debidamente autenticado ante notaria.
El área de Desarrollo Comercial de Marca Éxito comunicará al ganador mediante llamada telefónica y en la página web www.moviired.co/concursogiros/ que es merecedor del premio. El ganador debe especificar cuál es el Almacén Éxito más cercano y deberá acercarse a Servicio al cliente de éste con el documento de identidad original y una fotocopia del mismo. En el punto de servicio al cliente, el ganador deberá firma el acta del entrega del premio marcado con su nombre, además deberá dejar la fotocopia de la cédula y se le entregarán las fotocopias de los documentos firmados, los cuales deberá conservar.
Si un premio fuese rechazado, por las razones que sean, será propiedad de Éxito y MOViiRED, quien lo sorteará nuevamente procurando que quede siempre en poder de alguno de los clientes participantes en el Evento.
El ganador tendrá 30 días para reclamar el premio si pasado este tiempo no es reclamado,
será propiedad de Éxito y MOViiRED quien lo sorteará nuevamente procurando que quede
siempre en poder de alguno de los clientes participantes en el Evento.
Artículo 10. Descalificación: Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a este Concurso, se descubre que el ganador incumple con este reglamento, Éxito y/o MOViiRED podrán descalificarlo y negarse a entregarle el premio. Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley.
Artículo 11. Responsabilidad, Condiciones y Restricciones: Las personas que decidan participar en el Concurso, por el sólo hecho de participar, están sujetos a las obligaciones, condiciones y restricciones que se indican a continuación:
a. La responsabilidad de Éxito y MOViiRED culmina con la entrega del Premio.
b. Habrá total coincidencia entre los datos brindados para participar y el documento de identificación del participante, de otro modo el premio no será entregado
c. El ganador releva de toda responsabilidad a Éxito y MOViiRED ¡de cualquier daño que se pudiese ocasionar, sobre las personas o las cosas, derivado del uso del Premio.
d. Un cliente no podrá ganar más de 1 vez en este Concurso.
e. No se admite cambio del Premio por dinero, valores o cualquier otro bien o servicio
f. Si el ganador no acepta el Premio o las condiciones establecidas para su entrega y/o recibo, el Premio se considera renunciado y extinguido en relación al ganador y no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente, como se mencionó anteriormente, el ganador tendrá un plazo para reclamar el premio de 30 días después de ser notificado como ganador.
g. El ganador deberá firmar un acta de entrega conforme el recibo del Premio, aceptando las limitaciones y condiciones que el mismo represente y de tal forma liberará al organizador de toda responsabilidad.
h. El Premio es entregado únicamente a la persona que resulte ganadora o a la que ésta designe para dicho efecto mediante poder debidamente autenticado ante notaria.
i. No aplica para recarga de celulares ni pago de facturas.
j. No aplica para Éxito Outlet, Viajes Éxito, Seguros Éxito, Catálogos digitales ni compras en productos Market Place.
k. Cualquier diferencia, reclamación, discusión, imprevisto y/o controversia que se presente en relación al Juego, cuya solución no se encuentre prevista en el presente reglamento, será resuelta por Éxito y MOViiRED en estricto apego a las leyes.
Artículo 12. Aplicabilidad del Reglamento: La totalidad del presente reglamento se aplicará por igual a todos los participantes del Concurso sin excepción alguna.
Artículo 13. Derechos de imagen: Por el solo hecho de participar en el Concurso, todo participante que resulte ganador acepta y autoriza que su nombre e imagen sea utilizada en cualquier medio o material publicitario que Éxito y/o MOViiRED desee implementar con fines promocionales, durante la vigencia del Concurso o una vez finalizado el mismo, sin que ello implique la obligación de remunerarlo o compensarlo. Asimismo, renuncia a cualquier reclamo por derechos de imagen.
Artículo 14. Suspensión: En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, fraude o intento de fraude en perjuicio de Exito y/o MOViiRED o de los participantes del mismo, entre otras situaciones que puedan afectar la realización del Concurso y que impliquen la necesidad de modificar o suspender de forma temporal o permanente el mismo, Exito y/o MOViiRED comunicará a los participantes la adopción de las medidas adoptadas previa autorización por parte de la autoridad administrativa respectiva que autorizó la realización del Juego.
Artículo 15. Protección de datos personales. . MOVIIRED S.A.S informa que los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades: (i) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con MOVIIRED S.A.S., respecto de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación contractual subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas. (ii) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales; La estructuración de ofertas comerciales y la remisión de información comercial sobre productos y/o servicios a través de los canales o medios que MOVIIRED S.A.S establezca para tal fin. (iii) Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, tele-mercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole. (iv) Dar a conocer, transferir y/o transmitir mis datos personales dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para implementar servicios de computación en la nube. (v) Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa. (vi) Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía. (vii) Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades y la adopción de medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas; 8 La información de los exempleados se almacenan con fines de conservación documental y archivo de información relacionada con aspectos de seguridad social, pensional y de historia laboral, durante el término establecido en la ley laboral.
Crear ofertas a la medida del cliente y de sus necesidades, e invitarlo a participar en el programa de lealtad a través de los puntos, eventos especiales de su interés, entre otros
Remitir al cliente publicidad sobre los productos, bienes y servicios de ALMACENES ÉXITO S.A y MOVIIRED S.A.
Para entregar información personal del titular al MOVIIRED S.A.S, filiales y subordinadas para tratar los datos únicamente en desarrollo de sus actividades comerciales relacionadas con MOVIIRED S.A.S.
Autorizo a ALMACENES ÉXITO S.A., para tratar mis datos personales y transferirlos a
PUNTOS COLOMBIA S.A.S. compañía que desarrolla el programa de lealtad de clientes de
ALMACENES ÉXITO S.A., para que sean tratados por ambas con los siguientes fines:
1. Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegaren a
establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello
proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre
otras acciones derivadas del negocio que celebremos.
2. Realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación
y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines
estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas
y demás comportamientos en redes sociales.
3. Contactarme a través de diversos canales físicos y electrónicos, como pueden ser
volantes, contacto telefónico, mensajes de texto, correo electrónico, o cualquier otro
por mi autorizado, para invitarme a participar del programa de lealtad, comunicarme
promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme
obsequios por campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de interés
4. Administrar el programa de lealtad, incluyendo la acumulación y redención de
5. Entregarlos a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados,
6. Entregarlos al Grupo Casino; a filiales y subsidiarias de Almacenes Éxito S.A., así
como a entidades en las cuales ésta última tenga directa o indirectamente
participación accionaria o sea asociada, domiciliadas en Colombia y/o en el exterior,
para tratar los datos en desarrollo de las finalidades acá descritas.
7. Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.
Es posible que los datos personales que el cliente entrega a Almacenes Éxito S.A. sean
transferidos y actualizados en bases de datos de aliados del programa de lealtad, siempre y
cuando el cliente sea parte de dicho programa y sea cliente común tanto de Almacenes
Éxito S.A. como del aliado respectivo.
En relación con los datos biométricos que Almacenes Éxito S.A. te llegare a solicitar, tales
como la huella dactilar, fotografías, entre otros, te recordamos el carácter facultativo de la
respuesta a las solicitudes que te hagamos en relación con tales datos. La política de
tratamiento de datos personales de ALMACENES ÉXITO S.A. puede ser consultada en
www.grupoexito.com.co, y entre sus canales para el ejercicio del habeas data se encuentra el
correo electrónico proteccion.datos@grupo-exito.com
La política de tratamiento de datos personales de PUNTOS COLOMBIA S.A.S. puede ser
consultada en www.puntoscolombia.com También puedes acudir a sus canales para el ejercicio del
habeas data, entre los cuales se encuentra el correo electrónico
Autorizo de manera expresa los tratamientos antes informados sobre mis datos
La política de tratamiento de datos de MOVIIRED S.A.S. puede ser consultada en www.moviired.co, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten hacer efectivos – en cualquier momento- los derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, e igualmente EL CLIENTE podrá presentar Preguntas, Quejas o Reclamos (PQR´s) referida a mis datos personales a través del correo electrónico servicio@moviired.co , o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Artículo 16. Publicación: Este reglamento estará publicado en servicio al cliente de los Establecimientos Participantes para disposición de todas las personas que deseen participar en el Concurso.
Cualquier duda o inquietud sobre los alcances e interpretación del presente reglamento, podrá ser consultada a través del número de teléfono (1) 5895656 o mediante un correo electrónico dirigido a: servicio@moviired.co
Fecha del giro
Mayo 07 Carlos Humberto Barrio Sanchez *.***.***.681
Mayo 10 Fredy Antonio Rodri­guez Ardila *.***.097
Mayo 11 Juan Manuel Grisales Castro **.***.386
Mayo 12 Sonia Silvera Arias **.***.788
Mayo 13 Jenifer Feria Puche **.***.293
Mayo 14 Marcela Niño **.***.016
Mayo 15 Ana Ofelia García de Restrepo **.***.140
Mayo 16 Ludy Esperanza Guevara Rodriguez **.***.943
Mayo 17 Raúl Enrique Florez Olivero **.***.230
Mayo 18 Octavio Trujillo Corredor **.***.815
Mayo 19 Jose Avelino Pinzón Pinzón **.***.315
Mayo 22 Maria Adriana de la Hoz **.***.376
Mayo 23 Manuel de Jesús Rios Arrieta *.***.***.129
Mayo 24 Manuel Fernando Rojas Martínez **.***.631
Mayo 25 Jorge Andrés Goyeneche Triana *.***.***.024
Mayo 26 Linna María Castiblanco Moncada *.***.***.227
Mayo 27 Cecilia Mercedes **.***.123
Mayo 28 Elcy Dalila Castro Paz **.***.897
Mayo 29 Jessica Patricia León Gómez *.***.***.349
Mayo 30 Nestor Ayala Pérez **.***.980
Mayo 31 Sandra Edilsa Vergara Niño **.***.419
Junio 1 Sandra Milena Rivera *.***.***.868
Junio 2 Patricia Fuenmayor **.***.913
Junio 3 Stivenson González Coba **.***.760
Junio 4 Daniel García *.***.410
Junio 5 Omaira Esther Jiménez Camargo **.***.287
Junio 6 Farit Silva Prasca **.***.115

References: Artículo 1

Artículo 2
 artículo 3

Artículo 3

Artículo 4
 artículo 6

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16