Source: https://www.bikepuzzle.cz/obchodni-podminky-p2.htm
Timestamp: 2019-10-16 18:20:56+00:00

Document:
Obchodní podmínky | BIKEPUZZLE.cz
O nákupu→
obchodní společnosti BIKE puzzle s.r.o. se sídlem Pod Skalkou 1384, 252 10 Mníšek pod Brdy, identifikační číslo: 05646847, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 268249 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.bikepuzzle.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti BIKE puzzle s.r.o., se sídlem Pod Skalkou 1384, 252 10 Mníšek pod Brdy, identifikační číslo: 05646847, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 268249 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané:
1.1.1. Mezi prodávajícím a každým člověkem, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „kupující spotřebitel“),přičemž spotřebitel je definován v ustanovení § 419 občanského zákoníku – práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se řídí těmito obchodními podmínkami a dále zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění; nebo
1.1.2. Mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku a mezi prodávajícím a státem, státní organizací či samosprávnou územní jednotkou (dále jen „kupující podnikatel“),přičemž podnikatel je definován v ustanovení § 420 a násl. občanského zákoníku – práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí těmito obchodními podmínkami a dále zejména občanským zákoníkem.
1.2. Pokud tyto obchodní podmínky upravují některá práva a povinnosti společně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou společně označováni jako „kupující“.
1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bikepuzzle.cz (dále jen „webová stránka“),a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2.1. Kupující může provádět objednávání zboží bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Kupující spotřebitel může provádět objednávání zboží také na základě registrace provedené na webové stránce. Na základě registrace kupujícího spotřebitele provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující spotřebitel provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet (i) v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či (ii) v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě dodání zboží do zahraničí budou náklady spojené s balením a dodáním zboží ujednány před odesláním zboží kupujícímu na základě individuální dohody mezi kupujícím a prodávajícím.
3.8. Kupující bere na vědomí, že lhůta k dodání zboží uvedená u jednotlivého zboží na webovém rozhraní obchodu je vzhledem k technickým možnostem prodávajícího pouze orientační.
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese 5. května 556, 252 10 Mníšek pod Brdy;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 4422834329/0800, vedený u společnosti Česká spořitelna, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že v případě bezhotovostní platby zboží nebude odesláno dříve, než bude celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.
4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6),požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. V případě platby v hotovosti či platby na dobírku namísto zaslání v elektronické podobě předá prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu při převzetí zboží.
5.1. Kupující spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího spotřebitele nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. V případě registrovaných kupujících spotřebitelů se zřízeným uživatelským účtem se lhůta pro odstoupení prodlužuje na třicet tři (33) dnů. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozích větách. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující spotřebitel využit vzorový formulář dostupný na webovém rozhraní obchodu. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@bikepuzzle.cz.
5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Pokud je kupující nejméně třicet (30) dnů v prodlení s vrácením zboží, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží.
5.4. V případě jakéhokoli odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. V případě, že kupní cena má být vrácena v hotovosti, je kupující povinen sdělit prodávajícímu kontaktní údaje potřebné pro takové vrácení.
5.5. Zboží musí být vráceno nepoužité a musí být kupujícím zabaleno takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Kupující vrátí prodávajícímu zboží se všemi součástmi a příslušenstvím. Pokud kupující nevrátí zboží se všemi součástmi a příslušenstvím, je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu kupní cenu sníženou o hodnotu nevrácené součásti nebo příslušenství zboží.
5.7. V případech, kdy má kupující spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím spotřebitelem. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím spotřebitelem.
5.8. Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v následujících případech:
5.8.1. prodávající není objektivně schopen dodat kupujícímu zboží za dohodnutou kupní cenu;
5.8.2. zboží se již nevyrábí, je nedostupné nebo jej třetí osoby nejsou schopny dodat;
5.8.3. kupující neprovedl dodatečné potvrzení objednávky požadované prodávajícím;
5.8.4. kupující nezaplatil kupní cenu řádně a včas; a/nebo
5.8.5. kupující nepřevzal zboží řádně a včas.
6.6. Veškerá jízdní kola je možné vyzvednout pouze osobně v naší prodejně, kde bude provedeno nastavení kola na konkrétní osobu a majitel bude poučen o základní údržbě kola. Jízdní kola nelze zaslat přepravní službou.
7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující písemně u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo osobně po předchozí telefonické domluvě ve výdejním místě provozovatele uvedeném na webových stránkách. Pokud je v potvrzení o právech z vad (záručním listě) uvedena třetí osoba určená k opravě zboží, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatňuje kupující reklamaci u této třetí osoby určené k provedení opravy.
7.6. Kupující je při uplatnění reklamace povinen dodat prodávajícímu reklamované zboží, společně s příslušenstvím, které je nezbytně nutné k posouzení vad zboží. Kupující je při uplatnění reklamace povinen prodávajícímu prokázat, že je oprávněn uplatňovat reklamaci, a to alespoň předložením kopie dokladu o zakoupení zboží (faktury),kopie potvrzení o právech z vad (záručního listu) nebo jiným věrohodným způsobem.
7.7. Po uplatnění reklamace je prodávající povinen rozhodnout o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitějších případech do tří (3) pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady zboží.
7.8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání.
7.9. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady vzniklé mechanickým poškozením zboží, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno, neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží, zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci ke zboží nebo všeobecnými zásadami, provedením nekvalifikovaného zásahu, zboží, které bylo upravováno kupujícím (nátěry, ohýbání atd.),vznikla-li vada v důsledku této úpravy, zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.
7.10. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího, je-li vydán.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@bikepuzzle.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. Osobní údaje zákazníků BIKE puzzle zpracovává za účelem plnění uzavřené smlouvy.
Jméno, příjmení – pro účely registrace a identifikace zákazníka, vznik, správu a ukončení zakázky, případné reklamace a obchodní sdělení
Datum narození – pro účely registrace a identifikace zákazníka, vznik, správu a ukončení zakázky, případné reklamace a obchodní sdělení
Adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo - pro účely registrace a identifikace zákazníka, vznik, správu a ukončení zakázky, případné reklamace a obchodní sdělení
Emailová adresa - pro účely registrace a identifikace zákazníka, vznik, správu a ukončení zakázky, případné reklamace a obchodní sdělení
Cookies - pro účely registrace a identifikace zákazníka, obchodní sdělení
Osobní číslo zákazníka - pro účely registrace a identifikace zákazníka, obchodní sdělení
Čísla faktur, objednávek, zakázek a reklamací - pro účely vzniku, správy a ukončení zakázky, reklamace
Číslo soukromého bankovního účtu - pro vznik, správu a ukončení zakázky
Uživatelské jméno - pro správu / registraci zákaznického účtu, obchodní sdělení
Podpis zákazníka (biometrické údaje) - vznik, správa a ukončení zakázky
Poskytnuté osobní údaje může BIKE puzzle dále na základě oprávněného zájmu využívat k zasílání obchodních sdělení s nabídkou obdobných výrobků nebo služeb, které byly zákazníkovi poskytnuty. Poskytnutí osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení je dobrovolné a souhlas se zpracováním osobních údajů pro tyto účely může zákazník kdykoli odvolat, viz. čl. 9.11.
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu, viz. čl. 9.2.
9.6. Osobní údaje zákazníka budou pro účely plnění smlouvy uchovány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 5 let ode dne vyřízení objednávky zákazníka, abychom byli schopni řádně vyřídit případné reklamace zákazníka. Za účelem zasílání obchodních sdělení budou osobní údaje zpracovávány do doby, kdy zákazník požádá o ukončení zasílání obchodních sdělení. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, může:
9.10. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí údajů je dobrovolné. Kupující má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto údajů, blokování nesprávných údajů, jejich likvidaci, a další práva stanovená zákonem o ochranně osobních údajů. V případě pochybností o dodržování práv se může obrátit na správce, zpracovatele nebo přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
9.11. Souhlas se zpracováním osobních údajů může kupující kdykoliv písemně odvolat. Za písemnou formu je považováno též odvolání učiněné prostřednictvím elektronické pošty doručením e-mailu na adresu: info@bikepuzzle.cz.
9.12. Kontaktní údaje správce:
Pod Skalkou 1384, 252 10 Mníšek pod Brdy
E-mail: info@bikepuzzle.cz
Tel.: +420 776 176 173
9.13. Příjemci osobních údajů zákazníků jsou pouze osoby podílející se na plnění zakázky zákazníka, tedy zejména zaměstnanci společnosti BIKE puzzle. Osobní údaje nejsou nikdy předávány mimo EU.
9.14. V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník následující práva:
9.14.1. Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud jsou údaje zpracovávané na základě souhlasu zákazníka)
9.14.2. Právo požadovat přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů
9.14.3. Právo na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně
9.14.4. Právo vznést námitku, po níž zpracování mých osobních údajů ukončí, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků
9.14.5. Právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů
9.14.6. Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR, se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7, 170 00
Zaškrtnutím políčka „Souhlasím se zasílám obchodních sdělní od BIKE puzzle s.r.o.“ na webové stránce souhlasí kupující se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
11.1. Pokud není dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (podle volby odesílatele). Prodávající doručuje kupujícímu na adresu elektronické pošty, kterou mu sdělil.
12.1 V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá prodávající kupujícímu podnikateli pouze za škodu, která vznikla úmyslným zaviněním nebo hrubou nedbalostí prodávajícího, jeho statutárních orgánů nebo zaměstnanců. V případě porušení nepodstatných smluvních povinností odpovídá prodávající kupujícímu podnikateli pouze za škodu, která vznikla zaviněním prodávajícího, jeho statutárních orgánů nebo zaměstnanců, přičemž neodpovídá za ušlý zisk. V obou případech odpovídá prodávající za škodu do výše typické škody, kterou bylo možno předvídat při uzavření kupní smlouvy, maximálně však do výše kupní ceny zboží.
12.2 Právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky
12.5 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Pod Skalkou 1384, 252 10 Mníšek pod Brdy, adresa elektronické pošty info@bikepuzzle.cz, telefon +420 776 176 173.
12.6 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25.5.2018.
V Mníšku pod Brdy, dne 25.5.2018

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 419
 § 420
 § 2119
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 § 1829
 čl. 9
 čl. 9