Source: https://it.smallable.com/page/condizioni-generali-di-vendita
Timestamp: 2019-06-19 21:56:09+00:00

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Il presente sito è proprietà dalla società Smallable SAS, con sede legale al 5, Rue Jules Vallès - 75011 PARIS (Francia), iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi sotto il numero 503 044323.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la società Smallable per l'insieme degli articoli e servizi proposti sul sito www.smallable.com da persone fisiche non commercianti. Di conseguenza, ogni ordine di un prodotto proposto alla vendita sul sito internet di Smallable comporta l’accettazione senza alcuna riserva delle presenti condizioni generali di vendita delle quali il Cliente riconosce avere preso visione e conoscenza durante il suo ordine.
Smallable si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Tuttavia, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine passato da un Cliente sul Sito di Smallable sono quelle accettate da esso.
Le presenti Condizioni Generali definiscono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, il Cliente deve accettare senza riserva la totalià delle disposizioni previste in queste condizioni generali di vendita. Smallable s’impegna dalla sua parte a rispettare il suo ruolo di rivenditore nell’ambito delle dette condizioni.
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita on-line di prodotti e servizi proposti dalla società Smallable al Cliente, dall'ordine alla consegna, passando dal pagamento all’utilizzazione di servizi messi a disposizione da Smallable.
Le presenti Condizioni Generali reggono la vendita dei prodotti dal momento dell’ordine del cliente. Si applicano a tutte le modalità di ordini proposti da Smallable, che l'ordine sia passato su internet o per telefono.
Ogni Cliente della società Smallable dichiara avere la capacità di contrarre alle condizioni descritte di seguito, vale a dire essere minorenne emancipato o avere almeno 18 anni e non essere protetto dall'articolo 488 del Codice Civile.
Smallable si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale esista o sembrerebbe esserci durante il trattamento di un Ordine, una constatazione, in particolare per questioni di pagamento.
Le presenti Condizioni possono essere lette direttamente sul sito www.smallable.com. Su semplice domanda del Cliente, possono essere mandate anche tramite posta elettronica.
Il fatto per il Cliente di cliccare su «accetto le condizioni generali di vendita », prima di procedere al pagamento sicurizzato, costituisce un'accettazione irrevocabile che può essere rimessa in questione solo nei casi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita sotto il paragrafo "diritto di recesso". Il Cliente riconosce con questo atto di avere letto e compreso le presenti Condizioni e di accettarle.
L'acquisto per telefono implica anche l'accettazione delle presenti Condizioni che il cliente riconosce d’avere letto, compreso e accettato.
Il Cliente può eseguire il suo ordine presso Smallable da internet 24 ore su 24 e 7 giorni su7, o per telefono dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 18:30.
- Indentificare in modo chiaro i prodotti selezionati con le scelte di colori, taglie... indicate sul sito www.smallable.com;
- Indicare le quantità richieste;
- Identificarsi sia con l’inserimento dell’indirizzo e-mail e della password che sono rigorosamente personali, sia menzionando tutte le informazioni abitualmente chieste per un'iscrizione on-line;
- Identificare in modo chiaro le informazioni necessarie alla consegna. Ciò riguarda in particolare l'indirizzo preciso di consegna così come le eventuali restrizioni di accesso al luogo di consegna (edificio, piano, digicode, ecc.);
- Indicare la modalità di consegna scelta ;
- Infine, indicare la modalità di pagamento scelta
Una volta selezionata la modalità di pagamento, il Cliente deve procedere al pagamento del suo ordine sull'interfaccia sicurizzata che finalizzerà in modo definitivo il contratto di vendita che lo lega a Smallable.
In ogni caso, l’inserimento on-line del numero di carta di credito e la conferma finale dell'ordine da parte del Cliente valgono come prova dell'ordine ed esigibilità delle somme per i prodotti selezionati nell'ordine. Questa conferma vale come firma e accettazione di tutte le operazioni effettuate sul sito Smallable.com.
Una mail sarà mandata automaticamente al cliente per confermare il suo ordine sotto riserva che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo d’iscrizione sia corretto.
Il Cliente ha il dovere di verificare l'esaustività e la conformità delle informazioni che fornisce a Smallable. Quest’ultima non può essere tenuta responsabile degli eventuali errori di pignoramento e delle conseguenze in termini di ritardo o di errore di consegna. In questa situazione, tutte le spese impegnate per la rispedizione saranno a carico del Cliente.
Il Cliente può consultare in qualsiasi momento lo stato del suo ordine consultando la rubrica « Il mio account »sul sito www.smallable.com. Ciò permette al Cliente di conoscere lo stato del suo ordine, e lo stato di spedizione o di consegna dei suoi pacchi. Il controllo della consegna è effettuato in interfaccia con i mezzi Internet di controllo dei trasportatori. Smallable non puo’ essere ritenuto responsabile delle indisponibilità, o degli errori che possono modificare le informazioni fornite dai suoi trasportatori. Smallable s’impegna tuttavia nel rendere questa informazione più chiara possibile e nel rendere il trasporto con i suoi trasportatori il più affidabile possibile. Il Cliente può contattare in qualsiasi momento il servizio clienti di Smallable per essere informato sullo stato del suo ordine.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società Smallable nelle condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
L'archiviazione delle sintesi degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere considerato a titolo di prova.
Le informazioni, caratteristiche, fotografie e grafismi presentati sui siti o nelle mail mandate da Smallable sono dati solamente a titolo indicativo e sono per la maggior parte date dai i fornitori. In particolare, la differenza di percezione delle forme e dei colori tra le fotografie o i grafismo presentati e i prodotti non implica la responsabilità di Smallable. Smallable s’impegnerà il piu possibile affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito www.smallable.com sia il più fedele possibile. È tuttavia possibile che la percezione del o dei prodotti non corrisponda totalmente agli essi. Talvolta i prodotti sono presentati in fotografia con altri prodotti. La descreizione del prodotto indicherà ciò che fa o non fa parte di esso.
Smallable non si assume nessuna responsabilità per qualsiasi danno indiretto a causa delle presenti, compreso per una perdita di profitto, danni o spese, che potrebbero verificarsi durante l’acquisto dei prodotti. Smallable non si assume responsabilita neanche per la perdita di dati, file o danni definiti dal paragrafo precedente.
Smallable s’impegna a onorare gli ordini effettuati nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti o nel limite delle scorte disponibili dei suoi fornitori. A difetto di disponibilità di uno o piu Prodotti, Smallable s’impegna ad informare al più presto il Cliente. Smallable si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in funzione delle costrizioni imposte dai suoi fornitori.
La disponibilità può variare in una stessa giornata in funzione del livello delle vendite. Smallable esegue un collocamento aggiornato molto frequente delle disponibilità, ma non può essere ritenuta responsabile se la scorta non è più la stessa di quell'indicata. Alcune informazioni più precise possono essere date al Cliente per telefono e tramite posta elettronica.
L'indisponibilità di un prodotto è menzionata sulla pagina del prodotto selezionato e nel riassunto del carrello. In questo caso i prodotti potranno apparire con la menzione del termine di spedizione del tipo “a scorta "o" immediata ", da 4 a 8 giorni ", da 1 a 2 settimane ", da 4 a 6 settimane ", Prodotto non disponibile."
I termini di spedizione indicati sulle schede descrittive sono dei termini indicativi quando il o i prodotti, non sono disponibli, nelle scorte Smallable. Potranno subire delle variazioni delle quali il Cliente sarà informato da Smallable al seguito dell’ordine in caso di leggero ritardo o tramite mail nel caso di un ritardo prolungato.
Se Smallable non ha la disponibilità, da parte dei suoi fornitori, di un prodotto, la società notificherà il ritardo previsto via posta elettronica al cliente. Quest’ultimo potrà allorà chiedere il rimborso delle somme versate al più tardi entro 14 giorni dal loro versamento, o la sostituzione del prodotto non disponibile conun altro prodotto, o l'annullamento dell'ordine. Nessuna penalità sarà applicata per un annullamento dell’ordine. Nessuna indennità di annullamento, (all'infuori del rimborso integrale dell'ordine), potrà essere richiesta, per l’indisponibilità risultata dal termine di collocamento aggiornato di queste indisponibilità.
Smallable non si assume nessuna responsabile per inadempienza del contratto concluso in caso di mancanza di prodotti in scorta, indisponibilità del prodotto, cause di forza maggiore, o di sciopero totale o parziale particolarmente dai servizi postali e mezzi di trasporto e/o di comunicazioni, d’inondazion o d’incendio o eventi atmosferici.
I prezzi sono indicati in euro compresi di IVA e sono applicabili solamente alla data dell'invio della conferma dell'ordine del Cliente. A titolo di semplice informazione, i prezzi sul sito appaiono anche in dollari e in sterline, ma la valuta accettata per il pagamento è l’euro.
Le tariffe dei fornitori di Smallable che sono in costante evoluzione, i prezzi presenti sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi non tengono conto delle spese di consegna, delle spese di confezioni regalo, delle eventuali offerte promozionali o delle riduzioni personali, indicati prima della conferma finale dell'ordine.
I prezzi tengono conto dell’IVA francese applicabile il giorno dell'ordine ed ogni cambiamento del tasso legale di T.V.A sarà ricalcolato automaticamente sul prezzo dei prodotti presenti sul sito, alla data stipulata dal decreto di applicazione. Tuttavia i prezzi potranno essere modificati una volta che l’ordine del Cliente venga effettuato. Ugualmente, se una o piu tasse o contributi, particolarmente quelle legate all’ambiente vengono create o modificate o, in rialzo come in ribasso, questo cambiamento potrà essere ripercosso sul prezzo di vendita degli articoli presenti sul sito www.smallable.com.
Gli ordini per i paesi all'infuori dall'Unione Europea non sono soggetti alla T.V.A francese. I prezzi indicati sul sito per questi ordini sono esentasse e non tengono conto quindi della TVA. Tuttavia, questi ordini sono soggetti a delle eventuali tasse e spese doganali del paese di destinazione. I prezzi indicati non includono le tasse, in caso di addebiti di tasse doganali non temete, Smallable si impegna a rimborsarvi le spese di dogana da voi pagate, vi basta solamente inviarci un giustificativo del montante pagato e noi vi rimborseremo in meno di 24 ore.
Il Cliente può pagare il suo ordine online con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express ed E-carte bleue), via Paypal o con un bonifico bancario. Il Cliente garantisce alla società Smallable che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta da esso, al moneto della conferma dell’ordine. L'addebito degli acquisti sul conto del cliente si fa al momento del trattamento dell'ordine.
Smallable mette in opera tutti i mezzi necessari per assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi online. A questo scopo, il sito utilizza un modo securizzato di pagamento SSL, Secure Socket Layer che permette la codifica delle vostre coordinate bancarie al momento della loro trasmissione in rete. La trasmissione è codificata da un software dal momento in cui appare nel vostro browser il simbolo del lucchetto. La transazione viene eseguita dalla banca del Credito Agricolo che é l’unica che dispone delle informazioni bancarie.
Il società Smallable si riserva il diritto di sospendere la gestione di un ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con la carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di non pagamento. La società Smallable si riserva il diritto di rifiutare di eseguire una consegna o di onorare un ordine effettuato da un Cliente che non abbia pagato totalmente o solo parzialmente un ordine precedente o con il quale sussiste una constatazione in termini di pagamento.
Nell’ambito di una procedura di verifica degli ordini destinati ad assicurarsi che nessuna persona utilizza all'insaputa le coordinate bancarie di un'altra, potrebbe essere chiesto al Cliente di inviare via fax o tramite posta elettronica alla società Smallable una copia di un documento d’identità così come un giustificativo di domicilio per verifica. L'ordine sarà confermato solo dopo il ricevimento e la verifica dai nostri servizidei documenti inviati. A difetto di ricevimento di questi documenti nei 15 giorni successivi all’ordine, quest’ultimo viene annullato.
La sintesi dell’ordine che il Cliente stabilisce online o la conferma di ordine inviata tramite posta elettronica al Cliente da Smallable non vale come fattura. Il Cliente dispone dell'originale della fattura nel suo conto online. La fattura non è unita al pacco.
Smallable conserva una copia elettronica di ogni fattura.
Nel caso di una consegna ad un indirizzo differente dall'indirizzo di fatturazione, la fattura è in tutti i casi disponibili online nella sezione degli ordini del conto del Cliente.
Smallable resta proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro pagamento completo dal Cliente. Le disposizioni sopra non fanno ostacolo, fin dalla consegna dei Prodotti, al trasferimento al Cliente dei rischi di perdita o di deterioramento dei Prodotti sottomessi a riserva di proprietà così come dei danni che potrebbero occasionare.
Smallable garantisce la consegna nelle seguenti aree geografiche:
- Francia e DOM-Tom: metropole, Corsica, Guadalupa, Guyana, Martinica, Monaco, Nuova Caledonia, Polinesia francese, SaInt Barthélemy, Saint Martin,
- Europa: Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Guernesey, Ungheria, Isole Canarie, Irlanda, Italia, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica ceco, Romania, Regno Unito, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera,
- Mondo: Argentina, Australia, Bahrein, Brasile, Canada, Cina, Corea del Sud, Israele, Giappone, Libano, Nuova Zelanda, Riunione, Singapore, Taiwan, Turchia e USA
Il Cliente può contattare il servizio clienti di Smallable per avere più di informazioni sulle condizioni di consegna in un paese specifico nel mondo.
Gli ordini per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non sono soggetti all'IVA francese. Tuttavia, sono sottoposti a delle eventuali tasse e spese di dogana del paese di destinazione. Questi costi e le formalità che si riportano sono a carico del cliente/destinatario. Sono da pagare direttamente al trasportatore nel momento della consegna. Il cliente è anche responsabile della verifica delle possibilità d’importazione dei prodotti ordinati nella legge del paese di consegna. Raccomandiamo di contattare il Servizio delle dogane per più informazioni.
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente sul suo ordine. Il Cliente ha il dovere di verificare l'esaustività e la conformità delle informazioni che fornisce a Smallable. Quest’ultima non può essere tenuta responsabile degli eventuali errori di pignoramento e delle conseguenze in termini di ritardo o di errore di consegna. In questo contesto, tutte le spese impegnate per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del Cliente.
Smallable non può essere tenuta responsabile di ritardi di consegna a causa di errori o di perturbazioni imputabili ai trasportatori, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o di comunicazioni.
Gli ordini effettuati online sul sito www.smallable.com sono monitorati ogni giorno dal Lunedì al Venerdì, salvo giorni festivi. Smallable fa il possibile per trattare e spedire anche il giorno stesso dell’ordine effettuato prima delle 11 h, tuttavia il tempo di trattamento e di preparazione di un ordine può essere piu lungo a seconda degli articoli e durare tra 1 a 2 giorni lavorativi. Dal ricevimento ddella mail di conferma della spedizione, il Cliente può prendere in considerazione i termini dei trasportatori annunciati qui sotto.
Smallable informa i suoi Clienti che le spedizioni non si effettuano il sabato, la domenica e giorni festivi.
Nel caso in cui un ordine comportasse uno o piu prodotti indisponibili così come uno o piu prodotti disponibili, Smallable spedisce l'ordine dal ricevimento dell'insieme dei prodotti che costituiscono l'ordine. Se il Cliente desidera ricevere al più presto i prodotti disponibili, gli è consigliato di isolare questi articoli in un ordine specifico.
Il sistema spedirà automaticamente una mail al Cliente, al momento della spedizione dei Prodotti, sempre che l'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’iscrizione sia corretto.
Smallable informa i clienti a titolo indicativo dei termini che sono annunciati dal trasportatore scelto. Le spese di spedizione sono calcolate in funzione del paese di consegna al momento dell’ordine e sono confermate definitivamente in funzione del metodo di trasporto e della destinazione di consegna scelta, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Tuttavia, Smallable informa i suoi Clienti che i termini annunciati non comprendono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
- Se i prodotti sono disponibili, il termine di consegna è uguale al termine di spedizione, (termini di spedizione), addizionata al termine di trasporto, (paragrafo termini di trasporto) ;
- Se i prodotti non sono disponibili, si aggiungono ai termini di spedizione e di trasporto dell'ordine i termini di consegna dei prodotti da parte dei fornitori di Smallable.
Se il termine di spedizione non può essere rispettato, un nuovo termine sarà comunicato al Cliente, in funzione dalle informazioni conosciute da Smallable. In questo caso, sarà fatta al Cliente una proposta di annullamento dell’ordine, di un buon acquisto o di un rimborso.
Modi di consegna in Francia
- Consegna Standard via Colissimo (tempo normale di consegna di 48 h). Questo modo di consegna permette al Cliente di ricevere il suo pacco entro 48 h a partire dalla spedizione grazie alla Posta ed al servizio Colissimo expert, (fuori tempo di trattamento e di preparazione dell'ordine che può prendere da 1 a 2 giorni). Le consegne si fanno dal lunedì al sabato mattina, salvo i giorni festivi. Le spese considerate per questa opzione dipendono dal peso e dal volume totale degli articoli ordinati.
Il pacco è preso dalla Posta ed è rimesso contro firma all'indirizzo di consegna indicata dal Cliente. In caso di assenza al momento della consegna, un avviso di passaggio è depositato all'indirizzo di consegna indicata dal Cliente che permette a quest’ultimo di ritirare il suo pacco nell'ufficio di posta più vicino. I pacchi sono conservati in Postaper una durata di 15 giorni. In caso di non ritiro nei termini previsti dal trasportatore, i prodotti saranno rispediti a Smallable che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, ma le spese di spedizione restano a carico del Cliente.
- Consegna Espressa via Chronopost (termine abitualmente constatato di 24 h) Questo modo di consegna permette al Cliente di ricevere il suo pacco entro 24h a partire della spedizione grazie a Chronopost, (fuori tempo di trattamento e di preparazione dell'ordine che può prendere da 1 a 2 giorni). Le consegne si fanno dal lunedì al venerdì, salvo i giorni festivi. Le spese considerate per quest’opzione dipendono dal peso e dal volume totale degli articoli ordinati.
Il pacco è preso da Chronopost ed è rimesso contro firma all'indirizzo di consegna indicata dal Cliente. Il Cliente deve stare attento ad informare bene al momento del suo ordine le condizioni di accesso del luogo di consegna (codice, edificio, piano, porta...), così come un numero di telefono dove il Cliente è facilmente raggiungibile. In caso di assenza, un avviso di passaggio è depositato all'indirizzo di consegna indicata dal Cliente che permette a quest’ultimo di ritirare il suo pacco all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. I pacchi sono conservati per una durata di 15 giorni. In caso di non ritiro nei termini previsti dal trasportatore, i prodotti saranno rispediti a Smallable che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, ma le spese di spedizione restano a carico del Cliente.
- Consegna via UPS (termine abitualmente constatato 24h-48 h) Questo modo di consegna permette al Cliente di ricevere il suo pacco entro 24h-48 h a partire della spedizione via UPS, (fuori tempo di trattamento e di preparazione dell'ordine che può prendere di 1 a 2 giorni). Le consegne si fanno dal lunedì al venerdì, salvo i giorni festivi. Questo modo di consegna è utilizzato soprattutto per spedire degli articoli fragili, voluminosi o pesanti. Le spese considerate per quest’opzione dipendono dal peso e dal volume totale degli articoli ordinati.
Il pacco è preso da UPS ed è rimesso contro firma all'indirizzo di consegna indicata dal Cliente. Il Cliente deve stare attento ad informare bene al momento del suo ordine le condizioni di accesso del luogo di consegna (codice, edificio, piano, porta...), così come un numero di telefono dove il Cliente è facilmente raggiungibile. In caso di assenza, il corriere lascia un avviso di passaggio con l'indicazione del suo prossimo passaggio. Il Cliente può chiamare il servizio cliente di UPS per fissare una nuova data di consegna che gli sia piu comoda. Dopo 3 passaggi infruttuosi all'indirizzo di consegna, il pacco è rispedito automaticamente a Smallable che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti,ma le spese di spedizione restano a carico del Cliente.
I termini di consegna che indichiamo sono indicativi e sono quelli generalmente costatati. Nessun rimborso di spese di spedizione sverrà effettuato in caso di consegna in un lasso di tempo più lungo di quello indicato.
Modi di consegna fuori dalla Francia
In Europa e nel Mondo, la consegna avviene attraverso diversi trasportatori: Colissimo, Chronopost, UPS... Le spese considerate dipendono dal paese di destinazione, dal peso e dal volume totale degli articoli selezionati. Le spese e i termini sono indicati al Cliente prima della conferma definitiva del suo ordine.
Gli ordini per i paesi all'infuori dell'Unione Europea, non sono ssoggetti alla TVA francese. Tuttavia, sono sottoposti a delle eventuali tasse e spese di dogana del paese di destinazione. Questi costi e formalità a carico del cliente/destinatario. Sono da pagare direttamente al trasportatore al momento della consegna. Il cliente è anche responsabile della verifica delle possibilità d’importazione dei prodotti ordinati riguardo alla legge del paese di consegna. Raccomandiamo di contattare il Servizio delle dogane per più di informazioni.
I prodotti sono confezionati in modo da rispettare le norme di trasporto di vigore, e per assicurare una protezione ottimale dei prodotti durante la loro consegna. È chiesto al Cliente di rispettare queste stesse norme al momento della restituzione di prodotto sia per un servizio di assistenza clienti, o al momento di un ritorno per convenienza. In caso di restituzione di un prodotto, se costatiamo che il reso é danneggiato a causa di un imballaggio di qualità insufficiente, Smallable potrà decidere di rimborsare solo parzialmente il prodotto o rifiutare di rimborsarlo in caso d’impossibilità di rivendita.
Smallable propone ai suoi clienti un servizio confezione regalo per gli oggetti non voluminosi, come i vestiti e gli accessori, i piccoli giocattoli e i piccoli oggetti di decorazione. Gli oggetti voluminosi o ingombranti non possono beneficiare di un pacchetto regalo. Una partecipazione forfettaria è chiesta per il servizio d’imballaggio regalo, l'importo è indicato chiaramente nel riassunto dell’ordine.
Smallable ricorda che è responsabilità del Cliente ispezionare i suoi pacchi al ricevimento in presenza del corriere e di notificare immediatamente al servizio clienti Smallable e al trasportatore qualsiasi anomalia constatata (shock, pacco danneggiato, data di consegna non conforme ai termini normali del servizio di consegna. Nel caso in cui tali osservazioni non vengano riportate sul buono di consegna presentata al Cliente dal trasportatore, nessun reclamo sullo stato del o dei pacchi sarà accettato da Smallable.
In caso di un ritardo di consegna rispetto ai termini annunciati dai trasportatori, il Cliente deve contattare in precedenza il trasportatore o il suo ufficio di distribuzione per verificare se il trasporto del pacco non è ancora in corso. All'occorrenza, il Cliente può contattare per telefono o tramite posta elettronica il Servizio Cliente Smallable per presentare reclamoo aprire inchiesta per effettuare una ricerca del pacco.
Può succedere che i pacchi vengano smarriti dai trasportatori. I termini imposti dai trasportatori implicano che il Cliente dichiari la perdita nei 10 giorni seguenti il ricevimento dell’avviso di spedizione di Smallable. In queste condizioni, Smallable s’impegna a effettuare i reclami necessari presso il trasportatore. Una volta effettuato il reclamo e l’avvio di un inchiesta, possono trascorrere dalle 3 alle 4 settimane per avere un ritorno dal trasportatore.
Se il pacco è ritrovato, questo ultimo sarà inviato immediatamente al domicilio del Cliente. Nel caso in cui il pacco non fosse ritrovato, il Cliente potrà chiedere allora la spedizione dello stesso prodotto, (nei termini di disponibilità), a spese di Smallable, o il rimborso della somma versata. Se il o i prodotti ordinati non sono più disponibili in quel momento, Smallable rimborserà l'importo totale dei prodotti persi del trasportatore.
Il Cliente ha il dovere di controllare in presenza del trasportatore lo stato del pacco ed emettere le riserve necessarie sulla bolla di consegna in caso di deterioramento parziale o totale. Nell'assenza di riserva, il prodotto è reputato accettato dal Cliente e non potrà essere oggetto di nessuna contestazione che riguarda la sua consegna. Il Cliente deve informare Smallable tramite posta elettronica il più presto possibile, affinché Smallable possa prendere al più presto le misure necessarie.
Smallable offre ai suoi Clienti la possibilità di invitare una o piu persone. L’invito consiste ad incoraggiare imembri del sito che lo desiderano a raccomandare il sito ad altre persone non ancora membri, affinché scoprano l'universo di Smallable. Le persone invitate diventano membri del sito e possono quindi invitare nuovi amici a loro volta. E importante sapere che una persona può essere invitata solo da un membro.
Per stabilire una relazione, l’amico invitato deve iscrivere immediatamente la mail della persona da cui è stata invitata nel momento della sua identificazione, per beneficiare di un buon regalo di 10,00 € sul suo primo ordine, per non perdere i vantaggi legati a questo invito. Una relazione é confermata quando un amico s’iscrive come membro sul sito, non deve chiaramente gia farne parte, e che il suo primo ordine venga effettuato nei 12 mesi successivi l'invio della prima mail d’invito a iscriversi sul sito. Se il primo ordine avviene più di 12 mesi dopo l'invio della prima mail di invito, nessuno vantaggio sarà accordato a questo ultimo.
Il membro é avvertito via mail ogni volta che una relazione é confermata cosa che gli dà diritto a un buon regalo di 10,00 € valido senza un minimo di acquisto, durante 12 mesi a contare della data di emissione, sul sito www.smallable.com.
L’invito di un nuovo iscritto è limitato a un cerchio ristretto(vicini, amici) di persone conosciute effettivamente da chi le invita. Perciò, il reclutamento massiccio di amici all'infuori di quest’ambito a scopi direttamente o indirettamente lucrativi, o anche per gentile concessione, con qualsiasi mezzo come tramite un sito internet, un blog, degli annunci su internet, delle riviste, dei forum di discussione, o ancora utilizzando il nome dei marchi partner del sito internet o riproducendo una parte del catalogo del sito internet, è proibito rigorosamente. Se Smallable dovesse constatare delle irregolarità da un iscritto nell'utilizzazione del suo sistema di invito, potrebbe prendere tutte le misure adeguate per far cessare queste irregolarità, compreso l'esclusione del’iscritto stesso.
Smallable si riserva il diritto di eseguire qualsiasi modifica al programma d’invito, senza preavviso né obbligo di motivare la sua decisione e senza che ne debba assumere nessuna responsabilità.
Articolo 10 : Diritto di recesso, resO e cambiO
10.1 Termine legale di recesso
Conformemente alle disposizioni degli articoli L.221-16 e successivi del Codice del consumo, per esercitare il diritto legale di recesso e segnalare a Smallable l'intenzione di rendere indietro l'Articolo, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricezione o recesso dei medesimi Articoli. Se gli articoli hanno diritto legale di recesso, il Cliente che esercita il suo diritto di recesso secondo le condizioni previste dal presente articolo in termini di tempistiche e modalità di reso degli Articoli, otterrà un rimborso degli articoli resi. Modulo disponibile su CGV Articolo 10.4
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo specifiche indicazioni da parte dello stesso in cui specifichi di voler usufruire di un buono, valido entro sei (6) mesi dalla sua emissione. Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile, e, al più tardi, entro i 14 giorni successivi all'effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Questo termine potrebbe tuttavia essere prolungato da Smallable fino al ricevimento da parte della stessa della merce restituita dal Cliente all'indirizzo indicato sul modulo di reso, o fino alla ricezione da parte di Smallable di un documento di spedizione degli articoli inviati del cliente. Se il termine di quattordici (14) giorni dovesse scadere di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, sarà prorogato fino al primo giorno feriale utile.
Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo, il diritto viene esercitato tramite il reso dell'Articolo, a esclusione delle spese di spedizione che restano a carico del Cliente.
I Clienti possono utilizzare una bolla di reso preaffrancata in conformità con l'articolo 15 dei presenti, e (2) nel caso di mancanza di conformità degli Articoli consegnati rispetto a quelli dell'Ordine.
Il diritto di recesso può essere esercitato rispettando le stesse condizioni dell'Ordine e prima della Consegna.
10.2 Articoli esenti dal termine legale di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il Cliente non beneficia del diritto di recesso sugli ordini di Articoli che, causa la loro natura, non possono essere restituiti o sono soggetti a deterioramento o a rapide alterazioni. In particolare i beni in cui la confezione di origine è stata aperta dal cliente, compresi tutti gli Articoli cosmetici aperti o rovinati dal Cliente dopo la Consegna, poiché questi non potranno essere resi per ragioni igieniche e sanitarie.
10.3 Termine convenzionale di recesso
Attenta a garantire la soddisfazione dei suoi Clienti, il termine concesso da Smallable per il reso a mezzo posta all'indirizzo indicato dal Servizio clienti o sulla bolla di Consegna dell'Articolo interessato, supera il suddetto termine legale. Di conseguenza, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine per recedere e restituire gli Articoli. Oltre questo termine, i resi degli Articoli non saranno presi in considerazione.
10.4 Modalità di esercizio del diritto di recesso
A tale scopo, è sufficiente che il Cliente scelga una delle seguenti modalità:
La domanda di reso può essere effettuata: - Connettendosi al sito Smallable, nella sezione "I miei ordini" di Il mio account: basta selezionare il prodotto e la quantità da rendere, segnalare il motivo del reso e confermare cliccando su "Conferma la domanda di reso".
- Contattando il servizio clienti, con il modulo di contatto, per e-mail o per telefono, il quale indicherà al Cliente le modalità da seguire, utilizzando, ad esempio, il seguente modulo di recesso
Modello del modulo di recesso (Si prega di compilare e inviare il modulo, insieme al numero dell'ordine, esclusivamente se si desidera recedere dal contratto.
Consigliamo inoltre di indicare anche il numero dell'ordine) All'attenzione di Smallable - Servizio Clienti - 42, rue du Faubourg Saint Antoine, 75012 Parigi Francia E-mail: contact_fr@smallable.com
Con la presente, il sottoscritto notifica il recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni:
Ordine effettuato il [……………………………….] (*) ricevuto il [………………………….……….] (*)
Numero dell'ordine: […………………………………..……………………]
Nome del/i consumatore/i: [………………………………………………………………]
Indirizzo del/i consumatore/i: […………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………]
Firma del/i consumatore/i (esclusivamente in caso di notifica cartacea del presente modulo) Data: [……………………………………]
Smallable consiglia al Cliente di effettuare il reso dei prodotti tramite raccomandata o con assicurazione supplementare che garantisca, se necessario, l'indennizzo dei prodotti per un importo pari al loro reale valore di mercato in caso di furto o smarrimento della suddetta merce. In ogni caso, il reso viene effettuato a rischio e pericolo del Cliente. È compito del cliente conservare tutti i documenti del reso. Le spese di reso sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il metodo di spedizione.
Indirizzo di reso del Pacco:
In caso di inottemperanza dei termini menzionati, Smallable non potrà rimborsare il Cliente.
Esclusivamente gli articoli resi nella loro confezione originale in perfette condizioni per la rivendita (scatola delle scarpe, bustine di plastica...) saranno accettati. Di conseguenza, i resi di abbigliamento lavato e/o indossato, oltre che di scatole rovinate, saranno rifiutati.
Il diritto di recesso sarà sempre negato in caso gli Articoli consegnati siano stati, anche solo in parte, lavati, sporcati, danneggiati o utilizzati. Allo stesso modo, gli Articoli resi dal Cliente incompleti, danneggiati o sporchi non saranno né resi né sostituiti.
Gli Articoli dovranno inoltre essere accompagnati dal numero dell'ordine, presente sia sulla bolla di reso, fornita con gli Articoli consegnati e firmata dal Cliente, sia su qualsiasi altro documento. Il Cliente viene informato che l'utilizzo della bolla di reso facilita l'elaborazione del reso da parte di Smallable. Si invita dunque il Cliente a utilizzare tale bolla di reso.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile solo in caso di deterioramento dell'Articolo causato da manipolazioni, escluse quelle strettamente necessarie a determinare la natura, le caratteristiche e, se il caso, il corretto funzionamento degli Articoli.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo specifiche indicazioni dello stesso.
Articolo 11 : GARANZIA, RECLAMO E MEDIAZIONE
In conformità con l'articolo 4 del decreto n°78-464 del 24 marzo 1978, le presenti disposizioni non privano il Cliente della garanzia legale, per cui il venditore è obbligato ad assicurarlo contro tutte le conseguenze nascenti dai difetti occulti degli articoli venduti. Ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi, il Cliente è espressamente informato che la società Smallable non è la produttrice degli articoli presenti sul sito Web fr.smallable.com. Di conseguenza, in caso di danni causati a persone o beni da parte di un prodotto difettoso, il Cliente può rifarsi esclusivamente alla responsabilità del produttore, attraverso le informazioni presenti sulla confezione del suddetto prodotto. Inoltre, la società ricorda che i prodotti, i servizi e le informazioni offerti da Smallable non si sostituiscono in nessun modo al controllo degli adulti in ogni momento. Smallable non sarà ritenuto responsabile in caso di mancata ottemperanza della legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati. È compito dei clienti verificare presso le autorità locali la possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che si pensa di ordinare.
Tutti i reclami devono essere preventivamente esposti via e-mail attraverso la sezione "Servizio clienti" del Sito o per telefono contattando il Servizio clienti.
Contatti: smallable_fr@smallable.com
Telefono: 01 85 08 90 89
Se ricorrono le condizioni, il rimborso sarà effettuato nei 14 giorni successivi alla ricezione dell'Articolo da parte di Smallable, a seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine: carta di credito utilizzata per il pagamento, conto Paypal del Cliente o bonifico bancario. Queste disposizioni non escludono l'esercizio del suddetto diritto di recesso.
Si precisa che Smallable aderisce al Codice deontologico della FEVAD (la Federazione francese dell'e-commerce e della vendita a distanza) e al sistema di Mediazione di E-Commerce di tale federazione.
Il Cliente può di conseguenza contattare il servizio di mediazione della FEVAD (la Federazione francese dell'e-commerce e della vendita a distanza) cliccando su questo link: http://www.fevad.com/espace-consommateurs/les-reclamations-et-les-recours#topContent
Nel contempo, ai sensi dell'articolo L.616-2 del Codice del consumo, Smallable informa il Cliente dell'esistenza della piattaforma on-line della Commissione europea, che ha come obiettivo quello di raccogliere eventuali reclami di un acquisto on-line effettuato da consumatori europei e di trasmettere in seguito i casi ricevuti ai mediatori nazionali competenti. Il link è il seguente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese e alle norme applicabili in Francia. Smallable non può essere considerata responsabile in caso di mancata osservanza della legislazione del paese dove il prodotto è stato consegnato. È responsabilita del Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità d’importazione o di utilizzazione dei prodotti che desidera ordinare.
Non sono responsibilà di Smallable gli inconvenienti o i danni relativi all'utilizzazione della rete internet in particolare la sospensione del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne o più generalmente ogni caso qualificato di forza maggiore o di terzi dai tribunali.
Dei link hyperlink possono rinviare verso altri siti che il sito www.smallable.com. Smallable si libera di ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenisse alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Articolo 13 : Forza maggiore
Nessuna delle due parti avrà mancato ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata, impacciata o impossibilitata per un caso fortuito o di forza maggiore.
Sarà considerato come caso fortuito o di forza maggiore ogni fatto o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non può essere impedito da queste ultime, malgrado tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.
La parte toccata da tali circostanze ne avviserà l'altra nei dieci giorni lavorativi successivi alla data alla quale ne avrà avuto conoscenza.
Le due parti si avvicineranno allora, entro un mese, salvo impossibilità dovuta alla forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'avvenimento e convenire delle condizioni nelle quali l'esecuzione del contratto sarà inseguita.
Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere rescisse dalla parte lesa.
In modo express, sono considerati come casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quegli abitualmente trattenuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi:
- Gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'impresa, il blocco dei mezzi di trasporto o di provviste per qualche ragione che sia, le restrizioni governative o legali, i guasti di computer, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, il fulmine;
- L'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterna dei Clienti.
Articolo 14 : Dati nominativi
I visitatori o Clienti del sito www.smallable.com dispongono in qualsiasi momento di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di soppressione dei dati che li riguardano in applicazione dell'articolo 34 della legge informatica e libertà del 6 Gennaio,1978.
Al momento dell'iscrizione del Cliente o di un ordine, o nell’ambito di altre operazioni specifiche, Smallable propone ai Visitatori o Clienti di ricevere le sue newsletter, le sue offerte promozionali, e/o di iscriversi per essere informato delle sue vendite esclusive. Il Visitatore o Cliente può modificare in ogni momento il suo abbonamento attraverso il suo conto personale, o attraverso il link hyperlink che é presente in fondo alle newsletter ricevute via mail.
Smallable s’impegna a prendere in conto, in modo effettivo, le modifiche di abbonamento e di cancellazione di abbonamento dalle poste elettroniche commerciali diffuse in funzione dei trattamenti necessari il più presto possibile.
Smallable può anche proporre ai suoi Visitatori o Clienti di ricevere delle offerte promozionali dei suoi partner. Smallable può a scopi commerciali trasmettere l'identità e le coordinate ai partner commerciali dei suoi Utenti o Clienti, solamente nella misura in cui hanno accettato la divulgazione dei loro dati personali. Gli Utenti e Clienti possono modificare in ogni momento le loro scelte sul sito di Smallable.
Smallable utilizza dei sistemi di colletta di dati come i cookies. Il cookie è uno schedario informatico stoccato sull’hard disk del computer dell'utente. I cookies permettono di segnalare una precedente visita dell'utente sul sito e di collegare l'utente ai suoi dati personali lasciati sul sito, nell’ambito particolarmente dell'identificazione del carrello dell’ordine.
Smallable informa i suoi Clienti che il trattamento di queste informazioni nominative e/o personali è stato oggetto di una dichiarazione al CNIL sotto il numero 1309937 del 31 luglio2008.
La creazione di una lista di regali significa che il cognome, il nome ed il codice postale del cliente sono visibili su Smallable.com via la ricerca delle liste di regali. Questa rubrica permette agli amici di ritrovare la lista e di accederci lì. Non avranno in nessun caso accesso ad altri dati personali che riguardano il creatore della lista.
Articolo 15 : Proprietà intellectuale
Il contenuto del sito (testi, commenti, lavori, illustrazioni, immagini, video, grafici, suoni... compreso anche le tecnologie sottostanti utilizzate), è riservato a titolo di diritto d’autore così come é titolare della proprietà intellettuale e per tutto il mondo. A questo titolo e conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, l’unica utilizzazione per un uso privato è autorizzata, sotto riserva di disposizioni differenti o addirittura più restrittive del codice della proprietà intellettuale.Qualsiasi altra utilizzazione è considerata contraffazione e sancita a titolo della Proprietà Intellettuale salvo autorizzazione preliminare di Smallable. Ogni riproduzione totale o parziale del catalogo della società Smallable è rigorosamente vietata.
Ogni persona che possiede un sito Internet che desidera mettere sul suo sito un link semplice che rinvia direttamente al sito www.smallable.com deve chiedere l'autorizzazione a Smallable. Un'autorizzazione data da Smallable non costituirà in nessun caso una convenzione implicita di affiliazione e non sarà data in nessun caso a titolo definitivo. Su semplice domanda di Smallable, questo link dovrà essere ritirato.
Articolo 16 : Integralità delle condizioni
Un cambiamento di legislazione, di regolamentazione o una decisione di giustizia che rende una o piu clausole di queste Condizioni generali di vendita nulla non hanno conseguenze sulla validità delle presenti Condizioni generali di vendita. Un tale cambiamento o constatazione non potrebbero permettere in nessun caso al Cliente di non rispettare queste Condizioni generali di vendita.
Se una condizione non fosse esplicitamente menzionata, sarebbe considerata come retta dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza per le società con sede in Francia.
Articolo 17 : Durata e applicazioni
Le presenti Condizioni si applicano durante tutta la durata di collocamento online dei servizi offerti dalla società Smallable. Sono in qualsiasi momento modificabili da Smallable. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data della registrazione dell'ordine.
Articolo 18 : Territorialità e legge applicabile
Le vendite di prodotti della società Smallable sono sottoposte alla legge francese. Ogni litigio relativo all'esistenza, l'interpretazione, l'esecuzione o la rottura del contratto concluso tra Smallable ed il Cliente, anche in caso di pluralità di parti, sarà, in mancanza di accordo amichevole, della competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.

References: Articolo 10
 Articolo 10

Articolo 11

Articolo 13

Articolo 14

Articolo 15

Articolo 16

Articolo 17

Articolo 18