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NORMATIVA RETA COMUNIDAD DE GALICIA FECHA ACTUALIZACIÓN: 28/01/ PDF
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1 NORMATIVA RETA COMUNIDAD DE GALICIA FECHA ACTUALIZACIÓN: 28/01/20152 NORMATIVA RETA RETA es la marca comercial con la cual opera GESTIÓN DE APUESTAS GALLEGAS S.L.. (en adelante GAGA) en la Comunidad de Galicia. Todas las apuestas aceptadas por RETA se rigen por la Normativa RETA que se expone en el presente documento. Dicha Normativa es conforme al Reglamento de Apuestas de la Comunidad de Galicia. La realización de una apuesta en RETA conlleva la aceptación de la Normativa RETA. Es responsabilidad del cliente el conocimiento de la Normativa RETA que a continuación se expone. GAGA se reserva el derecho de modificar la presente Normativa sin previo aviso, teniendo plena vigencia desde el momento en que se publique. La Normativa RETA se encuentra disponible en todos los locales RETA, en las propias terminales RETA, así como en la página web Comunidad de Galicia 2 / 593 CONDICIONES GENERALES I. Naturaleza y tipos de apuestas 1. Según la organización y distribución de las sumas apostadas, RETA ofrece tres clases: a) Mutuas: en éstas la suma total de las cantidades apostadas por las personas usuarias sobre un evento determinado se distribuye entre las personas acertantes del resultado al que se refiere la apuesta, una vez descontado el porcentaje reglamentario correspondiente a RETA, que nunca excederá del 35% de lo recaudado. b) De contrapartida: aquí, la persona usuaria apuesta contra RETA, siendo el premio el resultante de multiplicar los importes de los pronósticos ganadores por el coeficiente que RETA haya establecido previamente para los mismos. c) Cruzadas: la persona usuaria apuesta contra otra persona y RETA actúa como intermediaria y garante de las cantidades apostadas entre ellas, detrayendo únicamente como comisión un máximo del 10% del importe de la cantidad de la apuesta ganadora. 2. Atendiendo a su contenido, RETA contempla dos tipos básicos: a) Simple: Aquella en que se apuesta por un único resultado de un solo evento. b) Múltiple o Combinada: Aquella en que se apuesta simultáneamente por dos o más resultados de uno o más eventos. 3. Según el medio de formalización de las apuestas, éstas pueden ser presenciales o por medios electrónicos, telemáticos o de comunicación a distancia: a) Apuesta presencial es la realizada con la presencia física del usuario, bien sea en locales específicos de apuestas, zonas de apuestas en recintos deportivos, casinos de juego, salas de bingo, salones de juego o locales de hostelería; pudiendo realizarse mediante terminales de expedición o mediante máquinas auxiliares de apuestas. b) Apuestas realizadas por medios electrónicos, telemáticos o de comunicación a distancia son las que se formalizan por empresas operadoras de apuestas autorizadas para la práctica de apuestas presenciales y que se llevan a cabo a través de una conexión informática, interactiva o a distancia debidamente homologada. II. Formalización y validación de las apuestas: 4. Se entenderá formalizada válidamente una apuesta cuando se entregue a la persona usuaria o se ponga a su disposición el boleto o resguardo acreditativo de la misma expedido por los medios homologados para la realización de apuestas. La aceptación de dicho documento implicará la conformidad con la apuesta realizada. En caso de aquellas apuestas realizadas por medios electrónicos, telemáticos o de comunicación a distancia, la apuesta se entenderá formalizada cuando se confirme su validación por medios verificables. Comunidad de Galicia 3 / 594 5. La apuesta se considerará no realizada cuando, por causas de fuerza mayor debidamente justificadas, resulte imposible la validación de la apuesta. 6. La formalización y validación de las apuestas mutuas deberá concluir, en todo caso, antes del inicio del evento objeto de las apuestas. Para el resto de apuestas, la formalización y validación concluirá siempre antes de la finalización del evento objeto de las apuestas. 7. En el caso de carreras de caballos o de galgos, las apuestas que hubieran sido aceptadas después del inicio del evento serán declaradas nulas. 8. La fecha y hora de inicio de un evento, indicadas en nuestros soportes, son sólo orientativas y no se garantiza que sean exactas. RETA modificará la fecha y hora de cualquier evento publicado, para adaptarlo a la fecha y hora oficial definitiva. 9. En las apuestas de contrapartida, los premios de cada apuesta se determinarán por RETA con antelación, en función de la cotización de cada evento. 10. El sistema RETA ofrece apuestas En directo en las que se permite realizar apuestas de Contrapartida durante la celebración del evento. Dichas apuestas se diferencian del resto por la inclusión en la descripción de la apuesta del texto En directo, o por cualquier otro medio que permita su clara identificación. RETA se reserva el derecho a suspender la oferta de apuestas en directo sobre un evento cuando el resultado de las mismas resulte obvio o cuando, por razones ajenas a RETA, no sea posible el seguimiento en directo del evento objeto de las apuestas. 11. Todos los pronósticos sobre apuestas aceptadas erróneamente una vez el evento se ha iniciado serán anulados, siempre y cuando no se traten de apuestas ofrecidas en directo. 12. Toda apuesta debe validarse antes de que se conozca el resultado de la misma. Si por error, es aceptada una apuesta cuando ya se conoce el resultado de la misma, serán anulados todos los pronósticos sobre la misma. 13. RETA se reserva el derecho de anular cualquier pronóstico de cualquier apuesta realizada sobre un acontecimiento o evento inexistente, o sobre el que se haya producido alguna irregularidad o incidencia que altere el curso normal de la actividad sobre la que versa la apuesta. 14. RETA se reserva el derecho de anular cualquier pronóstico sobre una apuesta aceptada en la que se hayan producido errores obvios y manifiestos en la introducción de las cuotas de la apuesta. 15. RETA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier apuesta solicitada por las personas usuarias. III. Prohibiciones: 16. No podrán practicar las apuestas que RETA ofrece: a) Las personas menores de edad, las personas incapacitadas legalmente. b) Las personas que voluntariamente hayan solicitado que les sea prohibido el acceso al juego, que lo tengan prohibido por resolución judicial o que hubiesen sido declarados Comunidad de Galicia 4 / 595 incapaces o pródigos. c) Las personas que presenten síntomas de embriaguez, intoxicación por drogas o alienación mental. d) Las personas que porten armas u objetos que puedan utilizarse como tales. e) Lo/as accionistas, partícipes o titulares de las empresas autorizadas para la organización y explotación de las apuestas, su personal directivo y sus empelados/as. f) Los/as directivos de las entidades partícipes en el acontecimiento objeto de las apuestas. g) Los/as deportistas, entrenadores/as y participantes directos en el acontecimiento objeto de las apuestas. h) Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento objeto de las apuestas, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos. i) Los/as funcionarios que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego en al Comunidad autónoma. j) En los supuestos previstos en las letras e), f), g), h) e i) del apartado anterior, la prohibición de jugar se extenderá a los cónyuges, ascendientes y descendientes hasta el primer grado de consanguinidad. k) A los efectos del presente reglamento, no tendrán validez las apuestas realizadas por las personas comprendidas en alguno de los supuestos de los apartados anteriores Quedan prohibidas las apuestas que, en sí mismas o en razón de los acontecimientos sobre los que se formalicen, atenten contra los derechos y libertades de los ciudadanos, en particular, contra la dignidad de las personas, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como contra la protección de la juventud y de la infancia, y aquellas otras que se fundamenten en la comisión de delitos, faltas o infracciones administrativas, en eventos prohibidos por la legislación vigente, en acontecimientos de carácter político o religioso o en eventos de carácter virtual o simulado. IV. Validez de los resultados: 18. En los eventos deportivos de carácter oficial se considera como resultado válido el determinado por el juez, la jueza o árbitro al término del tiempo reglamentario, incluida la prórroga, si la hubiese, o tras haber sido suspendido. 19. La modificación posterior del resultado oficial de un evento por el motivo que sea, no afectará al derecho al cobro de las apuestas ganadoras. No se aceptarán reclamaciones por tal motivo. 20. En los eventos deportivos no oficiales, así como en los no deportivos, para determinar el resultado se atenderá: a) En primer lugar, a las reglas del organizador del evento. Comunidad de Galicia 5 / 596 b) En segundo, al criterio que rige para los eventos deportivos oficiales. c) En tercer lugar, al que RETA determine, conforme a criterios de veracidad y rigor. Estos criterios operarán siempre que no contradigan lo establecido por el Reglamento; en tal caso, prevalecerá el criterio reglamentario. V. Pago y reintegro de apuestas: 21. El pago de los premios de las apuestas ganadoras es realizado por RETA a partir del momento en que los resultados tienen validez, no excediendo en ningún caso de las 24 horas desde la comunicación oficial de los mismos. 22. El derecho al cobro de apuestas ganadoras caduca a los tres meses desde la fecha de disposición al cobro. 23. Para premios superiores a euros es necesario la identificación de la persona usuaria a la hora de solicitar el cobro del premio. RETA comunicará trimestralmente al órgano competente en materia de tributación del juego de la Xunta de Galicia la relación de los premios que se hayan abonado cuya cuantía sea superior a euros, indicando la identidad de aquellos jugadores que hayan percibido dichos premios. 24. La persona usuaria de apuestas ganadoras de cuantía igual o inferior a 300 euros puede exigir su pago en metálico. Las apuestas ganadoras superiores a 300 euros pueden abonarse en metálico o a través de cualquier medio legal de pago garantizado, sin que suponga coste u obligación añadida para la persona usuaria. 25. El derecho al reintegro de apuestas anuladas caducará a los tres meses desde la fecha de disposición al cobro. 26. En las Apuestas Cruzadas, RETA como operador intermediario entre las personas apostantes, se hace responsable del pago de las apuestas ganadoras, exigiendo para ello a las personas usuarias la puesta a disposición de RETA de las cantidades apostadas con anterioridad a la celebración del evento objeto de la apuesta. 27. Para solicitar el cobro del premio en caso de ser una apuesta ganadora, o solicitar el reintegro del importe apostado en caso de tratarse de una apuesta anulada, es imprescindible disponer del resguardo de la apuesta. Es responsabilidad del usuario mantener el boleto en condiciones óptimas que permitan la identificación del mismo por el Sistema RETA y el acceso a los datos. RETA se reserva el derecho de no abonar los premios de boletos que no cumplan las condiciones anteriores. VI. Límites y reparto de las apuestas: 28. La unidad máxima de apuesta será de 100 euros para las apuestas mutuas y de contrapartida y de 600 euros para las cruzadas. En los locales de hostelería el importe máximo de la apuesta será en todo caso de 20 euros. 29. En las apuestas mutuas, al menos el 65% del importe total jugado es destinado a premios. Comunidad de Galicia 6 / 597 30. En las apuestas cruzadas, RETA puede retener en concepto de comisión hasta un máximo del 5% del importe de las apuestas ganadoras. VII. Relaciones entre el/la usuario/a y RETA: 31. RETA dispone de hojas de reclamación en sus Casas de Apuestas, así como en la web en el apartado Reclamaciones, en caso de que quiera plantear una queja ante RETA o ante el organismo competente en materia de juego de la Xunta de Galicia. 32. En lo referente al tratamiento y registro de datos personales de las personas usuarias, RETA vela por el cumplimiento estricto de la normativa en vigor en materia de tratamiento automatizado de datos personales. 33. El saldo máximo autorizado en una tarjeta RETA es de euros. RETA se reserva el derecho de modificar dichos límites, sin exceder el límite legal, sin previa notificación por escrito. 34. RETA se reserva el derecho de cancelar las tarjetas RETA que permanezcan inactivas durante más de 12 meses seguidos. 35. El saldo máximo autorizado en una PagoRETA es de euros. RETA se reserva el derecho de modificar dichos límites, sin exceder el límite legal, sin previa notificación por escrito. 36. RETA se reserva el derecho de cancelar los PagoRETA que permanezcan inactivos durante más de 12 meses seguidos. 37. RETA determina las cantidades mínimas y máximas de las apuestas de todos los eventos en cada uno de los soportes y están sujetas a cambios sin previa notificación por escrito. 38. Cada persona usuaria poseedora de una tarjeta RETA es responsable de su uso y debe realizar todas las acciones necesarias para evitar la utilización de su tarjeta por parte de terceras personas. GAGA no se responsabilizará del uso indebido de una tarjeta RETA. 39. Cada persona usuaria poseedora de un PagoRETA es responsable de su uso y debe realizar todas las acciones necesarias para evitar la utilización de su PagoRETA por parte de terceras personas. GAGA no se responsabilizará del uso indebido de un PagoRETA. 40. RETA se reserva el derecho de cancelar una tarjeta RETA o PagoRETA y devolver sus fondos. VIII. Apuestas de Sistema 41. Las apuestas de Sistema son combinaciones de apuestas simples o múltiples que se generan en función de los pronósticos seleccionados por el usuario. Para realizar una apuesta de Sistema hay que seleccionar un mínimo de 3 pronósticos y un máximo de 8. Comunidad de Galicia 7 / 598 En las apuestas Combi y Combi Plus no es necesario acertar todos los pronósticos para obtener premio (en las Combi es necesario acertar al menos dos pronósticos y uno en las apuestas Combi Plus). Las apuestas de sistema disponibles en RETA son: Si se seleccionan 3 pronósticos: 1. Dobles Compuesta por 3 apuestas dobles 2. Combi 3 Compuesta por 3 apuestas dobles y 1 triple. En total 4 apuestas. 3. Combi 3 Plus Compuesta por 3 simples, 3 dobles y 1 triple. En total 7 apuestas. Si se seleccionan 4 pronósticos: 1. Dobles Compuesta por 6 apuestas dobles 2. Triples Compuesta por 4 apuestas triples 3. Combi 4 Compuesta por 6 apuestas dobles, 4 triples y 1 cuádruple. En total 11 apuestas 4. Combi 4 Plus Compuesta por 4 apuestas simples, 6 apuestas dobles, 4 triples y 1 cuádruple. En total 15 apuestas Si se seleccionan 5 pronósticos: 1. Dobles Compuesta por 10 apuestas dobles 2. Triples Compuesta por 10 apuestas triples 3. Cuádruples Compuesta por 5 apuestas cuádruples 4. Combi 5 Compuesta por 10 apuestas dobles, 10 triples, 5 cuádruples y 1 quíntuple. En total 26 apuestas. 5. Combi 5 Plus Compuesta por 5 apuestas simples, 10 apuestas dobles, 10 triples, 5 cuádruples y 1 quíntuple. En total 31 apuestas. Si se seleccionan 6 pronósticos: 1. Dobles Compuesta por 15 apuestas dobles 2. Triples Compuesta por 20 apuestas triples 3. Cuádruples Compuesta por 15 apuestas cuádruples 4. Quíntuples Compuesta por 6 apuestas quíntuples 5. Combi 6 Compuesta por 15 apuestas dobles, 20 triples, 15 cuádruples, 6 quíntuples y 1 séxtuple. En total 57 apuestas 6. Combi 6 Plus Compuesta por 6 apuestas simples, 15 apuestas dobles, 20 triples, 15 cuádruples, 6 quíntuples y 1 séxtuple. En total 63 apuestas Si se seleccionan 7 pronósticos: Comunidad de Galicia 8 / 599 1. Dobles Compuesta por 21 apuestas dobles 2. Triples Compuesta por 35 apuestas triples 3. Cuádruples Compuesta por 35 apuestas cuádruples 4. Quíntuples Compuesta por 21 apuestas quíntuples 5. Séxtuples Compuesta por 7 apuestas séxtuples 6. Combi 7 Compuesta por 21 apuestas dobles, 35 triples, 35 cuádruples, 21 quíntuples, 7 séxtuples y 1 séptuple. En total 120 apuestas. Si se seleccionan 8 pronósticos: 1. Dobles Compuesta por 28 apuestas dobles 2. Triples Compuesta por 56 apuestas triples 3. Cuádruples Compuesta por 70 apuestas cuádruples 4. Quíntuples Compuesta por 56 apuestas quíntuples 5. Séxtuples Compuesta por 28 apuestas séxtuples 6. Séptuples Compuesta por 8 apuestas séptuples 7. Combi 8 Compuesta por 28 apuestas dobles, 56 triples, 70 cuádruples, 56 quíntuples, 28 séxtuples, 8 séptuples y 1 óctuple. En total 247 apuestas. IX. Medios de Cobro y Pago El sistema RETA ofrece, sujeto a la disponibilidad de los mismos en cada momento, los siguientes medios de cobro y pago para los boletos anulados o premiados que se generen fruto de las apuestas realizadas en el mismo. La utilización de cualquiera de estos medios de cobro y pago no tiene coste para el usuario del sistema RETA. En lo referente al cobro del premio o devolución del importe apostado de los boletos anulados, el sistema ofrece los siguientes medios de cobro: o Tarjeta RETA: La Tarjeta RETA es una tarjeta monedero emitida por GAGA y que sirve para interactuar en el sistema RETA. El importe premiado de los boletos puede sumarse en el saldo de dicha tarjeta en cualquier Terminal de apuestas RETA o local/zona de apuestas RETA. La suma de los importes nuca podrá ser superior al saldo máximo establecido para dichas Tarjetas en cada momento. o PagoRETA: El pagoreta es una tarjeta monedero virtual emitida por GAGA para su utilización en el sistema RETA. El importe premiado de los boletos puede sumarse en el saldo de dicha tarjeta en cualquier Terminal de apuestas RETA o local/zona de apuestas RETA. La diferencia con la tarjeta RETA es que solo puede ser cargado una vez con el premio de un único boleto y que el soporte físico es papel en vez de Comunidad de Galicia 9 / 5910 o o o tarjeta.en este caso se genera un PagoRETA por el importe premiado, siempre que no supere el máximo establecido para este medio de pago en cada momento. Transferencia bancaria: se puede ordenar dicha transferencia a cualquier cuenta bancaria española. Se puede realizar en cualquier Terminal RETA o local/zona de apuestas RETA. Transferencia a tarjeta de crédito/débito: este medio de cobro se limita solo a tarjeta de crédito/débito de las entidades bancarias españolas con las que RETA tienen suscrito un acuerdo de colaboración. Se puede realizar en cualquier Terminal RETA o local/zona de apuestas RETA. Metálico: este medio de pago está solo disponible en los locales y zonas RETA. Respecto al pago de los boletos, el sistema puede ofrecer los siguientes medios de cobro: o Tarjeta RETA: La Tarjeta RETA es una tarjeta monedero emitida por GAGA y que sirve para interactuar en el sistema RETA. El importe apostado en el boleto será descontado automáticamente del saldo de la Tarjeta RETA. o PagoRETA: El PagoRETA es una tarjeta monedero emitida por GAGA y que sirve para interactuar en el sistema RETA. El importe apostado en el boleto será descontado automáticamente del saldo del PagoRETA. o Metálico: monedas y billetes. En cuanto a las formas de obtener el saldo acumulado en la Tarjeta RETA, el sistema puede ofrecer los siguientes medios: o o o o o o Metálico: en los locales y zonas RETA habilitados para ello. Cajeros automáticos: se puede obtener el saldo acumulado en los cajeros automáticos de las entidades bancarias con las que RETA tienen suscrito un acuerdo de colaboración. Transferencia bancaria: se puede ordenar dicha transferencia a cualquier cuenta bancaria española. Se puede realizar en cualquier Terminal RETA o local/zona de apuestas RETA. Transferencia a tarjeta de crédito/débito: este medio de cobro se limita solo a tarjeta de crédito/débito de las entidades bancarias españolas con las que RETA tienen suscrito un acuerdo de colaboración. Se puede realizar en cualquier Terminal RETA o local/zona de apuestas RETA. Hal Cash: se puede utilizar el Sistema Hal Cash para obtener el saldo en los cajeros automáticos de las entidades bancarias adheridas a dicho sistema. Para ello, se obtendrá el identificador necesario en cualquiera de las Terminales RETA. Ticket de pago: se puede utilizar este sistema solicitando uno en las terminales RETA y cobrándolo en los locales de juego que dispongan de máquinas habilitadas para dicho servicio. Comunidad de Galicia 10 / 5911 X. Payout Con el sistema Payout, se permite al usuario anticipar el cierre de sus apuestas, a un precio que será el establecido por el Sistema RETA para cada momento. De esta manera, el cliente podrá cobrar parte de la posible ganancia antes de que finalice el evento o eventos sobre los que versa la apuesta. o o o o o o o o La función Payout únicamente estará disponible para las apuestas que RETA determine, por lo que no se garantiza su disponibilidad. El resultado final del evento o eventos sobre los que versan las apuestas recompradas no afectará a la cantidad obtenida a través del sistema Payout. RETA se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier solicitud de Payout realizada por cualquier usuario. RETA se reserva el derecho a cambiar, suspender o eliminar la función Payout en cualquier momento. Debe ser el cliente quien, de manera voluntaria, solicite la recompra de su apuesta o apuestas a RETA. La función Payout debe realizarse siempre sobre apuestas cuyo resultado no es conocido. Si por error, es aceptado un Payout sobre una apuesta cuando ya se conoce el resultado de la misma, este será revocado. RETA se reserva el derecho a revocar cualquier Payout que haya sido aceptado de manera errónea, cualquiera que fuera la causa por la que se aceptó. El importe cobrado mediante payout se trata, a todos los efectos, como un premio. Por tanto, los boletos cobrados mediante Payout no podrán ser cobrados nuevamente. Comunidad de Galicia 11 / 5912 REGLAS APLICABLES A LAS MODALIDADES Las reglas de las modalidades deportivas son las condiciones que rigen las distintas apuestas de cada deporte y evento. Existen unas reglas generales comunes que se aplican a todas las modalidades. Además cada modalidad, debido a su naturaleza, tiene unas reglas específicas. Para toda incidencia no contemplada en las reglas específicas de la modalidad, se acudirá a las reglas generales. REGLAS GENERALES 1. Anulación apuesta. Una apuesta será anulada cuando el evento sobre el que versa la apuesta no se celebra o es aplazado por un periodo superior a 30 días (independientemente de si el aplazamiento se realiza antes de iniciarse el evento o una vez iniciado) 2. Si una apuesta es anulada, por el motivo que sea, todos los pronósticos de la misma serán anulados. 3. En las apuestas simples que son anuladas, el importe apostado es devuelto de forma íntegra. 4. Las apuestas múltiples que contienen uno o más pronósticos anulados, seguirán siendo validas. Los pronósticos anulados se considerarán como Excluidos y las apuestas se mantendrán vigentes y formalizadas con el resto de los pronósticos no anulados. 5. Si una apuesta múltiple tiene todos sus pronósticos anulados, será reintegrado el importe de la misma. 6. Si un partido no llega a iniciarse y es aplazado por un tiempo no superior a 30 días, la apuesta realizada se considera válida. Si superase este período, la apuesta será anulada. 7. Si un evento no llega a iniciarse, y los organismos que rigen la competición deciden fijar un resultado sin que el evento se dispute, todas las apuestas sobre dicho evento serán anuladas. 8. Si durante la celebración de un evento este finaliza antes de tiempo por el motivo que sea, se atenderá al resultado oficial que determinen los jueces y las juezas del evento a los efectos de las apuestas a ganador del evento. En todo caso, se mantendrán vigentes aquellas apuestas relativas al evento sobre las que ya hubiese resultado cierto (una apuesta al primer goleador y se ha marcado un gol en el partido; apuesta sobre el resultado de la primera parte y el primer tiempo ha finalizado; apuesta a la primera tarjeta y un jugador ha sido expulsado o amonestado). Sin embargo, todas las apuestas que necesitan de la disputa completa del evento para su correcta resolución, serán anuladas. Ejemplo: Partido de tenis, Federer - Nadal 6-3, 2-0. Retirada de Nadal por lesión. El juez o la jueza del partido dan el partido ganado a Federer por retirada de Nadal. Todas las apuestas a ganador de primer set serán válidas, dado que esta apuesta ha finalizado Comunidad de Galicia 12 / 5913 ya. Las apuestas a ganador de partido serán válidas con Federer como opción correcta. En cambio, por ejemplo, las apuestas a ganador del segundo set, número de juegos del segundo set y resultado del segundo set serán anuladas. 9. Si un evento es suspendido durante la celebración del mismo y pasados 30 días, el evento se reanuda desde el momento de la suspensión o desde el inicio, todas las apuestas sobre dicho evento que no estuvieran resueltas en el momento de la suspensión serán anuladas. 10. Si un evento es suspendido durante la celebración del mismo, y dentro de los 30 días siguientes el juez o la jueza de la competición u otro organismo oficial, deciden dar por finalizado el encuentro sin jugarse el tiempo que resta y con el resultado en el momento de la suspensión u otro resultado, todos las apuestas que no estaban decididas cuando se suspendió el evento serán anuladas, incluidos las apuestas a ganador del evento. No se tendrán en cuenta reclamaciones ni posibles resoluciones posteriores. Ejemplo: Partido Betis-Valencia es suspendido por el árbitro en el minuto 66 con 2-1 en el marcador. Las apuestas ya resueltas como 1-X-2 primer tiempo, Más/Menos 2,5 goles se consideraran como válidas. Si pasado una semana el comité de competición de la liga decide dar el partido por ganado al Valencia con el resultado de 0-3 y no jugarse el resto de encuentro, las apuestas no decididas en el momento de la suspensión serán anuladas. 11. Si un evento es suspendido durante la celebración del mismo, y dentro de los 30 días siguientes el evento se reanuda desde el momento de la suspensión, las apuestas sobre dicho evento realizadas antes de la suspensión y que no estuvieran resueltas en el momento de la suspensión seguirán siendo válidas. 12. Si un evento es suspendido durante la celebración del mismo, y dentro de los 30 días siguientes el evento se vuelve a disputar desde el inicio, las apuestas sobre dicho evento realizadas antes del inicio del partido original suspendido y que no estuvieran resueltas en el momento de la suspensión seguirán siendo válidas. Sin embargo se anularán las apuestas En Directo realizadas durante la celebración del partido suspendido y que no estuvieran resueltas en el momento de la suspensión. 13. Toda apuesta que versa sobre un participante (individual, parejas o equipo) que no participa en el evento, independientemente del motivo, será considerada nula. 14. Se considera que un participante (individual, parejas o equipo) participa en una competición o torneo si disputa la fase final del torneo o si participa en las rondas clasificatorias o previas a la fase final de dicho torneo. 15. En los mercados que versan sobre el ganador de un torneo o una competición, las apuestas sobre participantes que han disputado fases previas o clasificatorias y no han llegado a clasificarse para la fase final del torneo o competición, serán consideradas como perdedoras. Si el participante (individual, parejas o equipo) no disputa la fase final ni las fases previas o clasificatorias las apuestas sobre dicho participante serán anuladas. Comunidad de Galicia 13 / 5914 16. En enfrentamientos individuales por parejas o equipos, si un participante es sustituido por otro por cualquier motivo, antes de la celebración del evento, se anularán todas las apuestas sobre dicho evento. 17. Si un evento cambia de escenario, las apuestas seguirán considerándose válidas siempre y cuando no pase a celebrarse en el terreno del equipo o jugador considerado como visitante en un inicio o no se especifique lo contrario en las normas específicas de la modalidad. En caso contrario todas las apuestas sobre el evento serán anuladas. 18. En apuestas relativas al número total de goles se contabilizan los goles encajados en propia meta. 19. En las apuestas en las que las opciones ofertadas no cubren el total de resultados posibles, si la opción ganadora no está entre las opciones ofrecidas, todas las apuestas que versan sobre opciones que no sean anuladas, serán consideradas como perdedoras. Ejemplo 1: En la apuesta Resultado exacto se ofrece un número limitado de opciones. Si el resultado final del evento no está entre las opciones ofrecidas, todas las apuestas sobre dicho mercado serán consideradas como perdedoras. Ejemplo 2: En los mercados Primer goleador y Último goleador se ofrecen un número limitado de opciones. Si la opción ganadora no se encuentra entre las opciones ofrecidas, todas las apuestas sobre pronósticos no anulados, serán consideradas como perdedoras. 20. En las apuestas de hándicap, se da ventaja a un participante para igualar el pronóstico del evento. Al resultado del evento deberá sumarse o restarse el valor del hándicap de la opción seleccionada. La opción será ganadora si después de sumar o restar el hándicap al resultado final, la opción seleccionada se cumple en el evento en cuestión. En caso de que tras sumar o restar el hándicap, el evento quede empatado y no se ofrezca la opción empate, la apuesta será anulada. 21. En las apuestas mutuas el Bote mínimo acumulado que se indica en cada momento, representa el bote generado hasta ese momento por dicha apuesta. El bote final a repartir entre los acertantes será el Bote mínimo acumulado en el momento del cierre de la apuesta menos la comisión que retiene RETA y que puede variar entre el 0 y el 30 % del total acumulado. En el caso de que no exista acertante en una apuesta mutua, el bote generado se sumará en una siguiente apuesta mutua de las mismas características. Comunidad de Galicia 14 / 5915 REGLAS ESPECÍFICAS DE CADA MODALIDAD FÚTBOL 1. En las apuestas en las que se especifica Prórroga no incluida no se tiene en cuenta la prórroga o las tandas de penaltis para la resolución de las mismas. 2. En las apuestas en las que no se especifica Prórroga no incluida se tiene en cuenta la prórroga para la resolución de las mismas. En ningún caso se tiene en cuenta la tanda de penaltis para resolución de ninguna de las apuestas. 3. En caso de duda o controversia en la identidad del/la ganador/a (por ejemplo: número de tarjetas amarillas; hora del gol) el resultado válido será aquel que figure en el acta oficial del partido. En su defecto, el que figure en el registro de la entidad organizadora del evento en cuestión. 4. Las apuestas sobre el primer tiempo de un partido de fútbol incluyen los 45 minutos de juego más el tiempo extra que añada el/la árbitro. 5. Si un equipo es descalificado antes de que empiece el partido, todas las apuestas sobre el partido serán anuladas y sus importes reintegrados en los plazos reglamentarios. 6. En apuestas tipo Primer goleador, Último goleador, Goleador durante el partido, 2 o más goles y Hat trick si un/una jugador/a no participa en el partido las apuestas sobre dicho jugador/a serán anuladas. 7. En apuesta tipo Primer goleador si un/una jugador/a participa en el partido saliendo desde el banquillo y habiéndose marcado ya el primer gol, las apuestas sobre dicho/a jugador/a serán anuladas. 8. En las apuesta Goleador durante el partido, Último goleador, 2 o más goles y Hat trick toda apuesta sobre un/una jugador/a que participa en el partido es considerada válida (aunque salga desde el banquillo y ya se hayan marcado varios goles). 9. En apuestas tipo Goleador durante el partido, 2 o más goles y Hat trick no se tienen en cuenta goles en propia puerta. 10. En los eventos en directo, las apuestas sobre Primer goleador y Goleador durante el partido realizadas en el descanso del encuentro, se considerarán validas aunque el jugador sobre el que versen dichas apuestas no inicie la segunda parte del encuentro. Comunidad de Galicia 15 / 5916 TENIS 1. Si un partido no llega a celebrarse (no se juega ningún punto del partido) por la ausencia de uno/a de los/as participantes (por lesión o motivo que sea), todas las apuestas sobre el partido serán anuladas incluida Ganador partido, salvo aquellas que versen sobre el/la jugador/a o jugadores/as que pasan a siguiente ronda. 2. En el caso de que no se juegue el número indicado de sets por decisión del juez o de la jueza oficial del partido o del organizador oficial, el/la vencedor/a determinado/a por éste será el/la ganador/a final. Ejemplo: Si un partido está programado para 5 sets y sólo se juegan 3 sets por decisión del juez o de la jueza oficial del partido o de la organización, el/la ganador/a al finalizar el tercer set será declarado ganador/a del partido. 3. Si se cambia la superficie de juego donde va a tener lugar un partido, todas las apuestas sobre el partido serán anuladas. Las apuestas a ganador de torneo mantendrán su vigencia, en todo caso. 4. En torneos, si durante la celebración de un partido este finaliza antes de tiempo por la lesión o la descalificación de uno de los participantes, se tendrá como ganador del partido al participante que no se ha retirado o que no ha sido descalificado independientemente del resultado. Se mantendrán vigentes aquellas apuestas relativas al evento sobre las que ya hubiese resultado cierto. Sin embargo, se anularán todas las apuestas que necesitan de la disputa completa del evento para su correcta resolución. Ejemplo: Partido de tenis, Federer - Nadal 6-3, 2-0. Retirada de Nadal por lesión. El juez o la jueza del partido dan el partido ganado a Federer por retirada de Nadal. Todas las apuestas a ganador de primer set serán válidas, dado que esta apuesta ha finalizado ya. Las apuestas a ganador de partido serán válidas con Federer como opción correcta. En cambio, por ejemplo, serán anuladas las apuestas ganador del segundo set, resultado exacto del segundo set, más/menos juegos del segundo set, más/menos juegos en el partido, set y partido, total de sets en el partido, quién realizará más aces?, juegos totales en el partido par o impar y el resto de apuestas que en el momento de la finalización no tuvieran resultado cierto. 5. En partidos de exhibición, si durante la celebración de un partido este finaliza antes de tiempo por la lesión o la descalificación de uno de los participantes, se anularán todas las apuestas que no estuvieran decididas en el momento de la suspensión. 6. En las apuestas sobre el número de Grand Slam que va a ganar un determinado jugador, se tienen en cuenta el Open de Australia, Roland Garros, Wimbledon y US Open. Comunidad de Galicia 16 / 5917 7. En las apuestas en las que se indica que se tienen en cuenta los Grand Slam y los torneos ATP, se incluyen: Open de Australia, Roland Garros, Wimbledon, US Open, todo los torneos ATP 250, ATP 500, Masters 1000 y ATP World Tour finals. Se excluyen en todo caso los partidos de Copa Davis, y los circuitos Challengers y Futures de la ATP. 8. En las apuestas Más/menos juegos set y Más/menos juegos partido, una vez que se disputa un punto de un juego, este se considerará como disputado a la hora de establecer el número de juegos disputados. Ejemplo: Partido de tenis, Federer Nadal con 15-0 en el primer juego del tercer set. Retirada de Nadal por lesión. Se ha disputado un punto del primer juego del tercer set, el juego se ha iniciado, luego se sumará al cómputo de juegos total, sumando en este caso, un total de 23 juegos. 9. En las apuestas Número de sets, una vez que se disputa un punto de un set, este se sumará al cómputo de set jugados en el partido. Ejemplo: Partido de tenis, Federer Nadal con 15-0 en el primer juego del tercer set. Retirada de Nadal por lesión. Se ha disputado un punto del tercer set, el set se ha iniciado, luego se considera que ha habido 3 sets en el partido. 10. En las apuestas Tie break en el partido? y Tie break en el set?, una vez que se disputa un punto del tie break, este se considerará como disputado a efectos de dichas apuestas. Ejemplo: Partido de tenis, Federer Nadal con 1-0 en el tie break del tercer set. Retirada de Nadal por lesión. Se ha disputado un punto del tie break, se ha iniciado, luego se considera que sí se ha disputado tie break en el partido. 11. Si un partido se decide por Champion s Tie Break (llegar a 10 puntos con dos de ventaja) en lugar del set final, el Champion s Tie Break se contabilizará como un set de un solo juego a efectos de las apuestas. El Champion s Tie Break no se considerará como un tie break. Comunidad de Galicia 17 / 5918 BALONCESTO 1. Salvo que se especifique lo contrario, el tiempo sobre el que versan las apuestas incluye los cuatro cuartos del partido y todas las prórrogas que se disputen. 2. Las apuestas sobre el último cuarto no incluyen el resultado de la prórroga. 3. Si en el mercado Ganador Partido no se ofrece la opción Empate, y el partido tras la disputa del tiempo reglamentario termina en empate y no se disputa una prórroga adicional, la apuesta Ganador Partido será anulada. 4. En apuestas tipo Máximo encestador, Máximo taponador, Máximo reboteador, Máximo asistente y Mayor valoración ACB si un/una jugador/a no participa en el partido las apuestas sobre dicho jugador/a serán anuladas. Comunidad de Galicia 18 / 5919 PELOTA MANO, CESTA PUNTA, REMONTE Y PALA 1. El resultado oficial del evento será el decretado por los/las jueces del partido a su finalización. No se considerarán reclamaciones o descalificaciones posteriores del tipo que sean, a efectos de las apuestas. 2. En festivales o partidos no pertenecientes a Campeonatos o Torneos, si durante la celebración de un evento, alguno de los participantes se retira del partido sin que este haya concluido, todas las apuestas que no estuvieran decididas (incluido Ganador partido ) serán anuladas independientemente de que el pelotari retirado sea sustituido y el partido pueda finalizarse. Todas las apuestas que en el momento del abandono de uno de los pelotaris estuvieran decididas (por ejemplo 1º en llegar a 11 tantos ) seguirán siendo válidas. 3. En partidos pertenecientes a Campeonatos o Torneos, si durante la celebración de un evento, alguno de los participantes se retira del partido sin que este haya concluido, las apuestas a Ganador partido serán válidas y será considerada como ganadora la opción en la que no se encuentra el pelotari que abandona el encuentro, independientemente del resultado en dicho momento. Serán anulados todos los pronósticos sobre el resto de apuestas que no estuvieran decididas. Todas las apuestas que en el momento del abandono de uno de los pelotaris estuvieran decididas seguirán siendo válidas. 4. Si un partido cambia de escenario sobre el previsto inicialmente, todas las apuestas del partidos serán anuladas. 5. En campeonatos por parejas, si uno de los integrantes de una pareja es sustituido por otro participante por lesión del primero o por el motivo que sea, las apuestas Ganador de Campeonato de la pareja inicial seguirán siendo válidas siempre y cuando disputen al menos un partido (completo o parcial) del campeonato. Si la nueva pareja (con el pelotari sustituto) se proclama ganadora del campeonato, la pareja inicial también será considerada como ganadora del campeonato. Si la pareja prevista inicialmente no disputa ningún punto de ningún partido, será anulado el pronóstico sobre dicha pareja de la apuesta Ganador Campeonato. Comunidad de Galicia 19 / 5920 FÓRMULA 1 1. El inicio de un Gran Premio viene determinado por la salida de la vuelta de reconocimiento. 2. Todos los pilotos que inician la vuelta de reconocimiento son considerados como participantes en la carrera, es decir, inician la carrera. 3. Todos los pilotos que inician la Q1 son considerados como participantes en la clasificación del Gran Premio y por lo tanto las apuestas sobre Pole Position son válidas. Apuestas sobre pilotos que no comienzan la primera tanda de calificación (Q1) serán anuladas. 4. Las posiciones del podio se usarán para determinar la primera, segunda y tercera posición a efectos de las apuestas. No se considerarán reclamaciones, modificaciones o descalificaciones posteriores del tipo que sean, a efectos de las apuestas. 5. Las posiciones finales de cada piloto serán las determinadas por el juez o la jueza de la carrera una vez disputada ésta, sin que afecte a las apuestas reclamaciones posteriores, modificaciones posteriores o descalificaciones por el motivo que sea. 6. En los tipos de apuesta uno contra uno, los dos pilotos deben iniciar la carrera para que el evento sobre el que versa la apuesta se tenga por celebrado. De no ser así, la apuesta será anulada. 7. En las apuestas de uno contra uno, si ninguno de los dos pilotos finaliza la carrera, el piloto que complete más vueltas será declarado ganador. En caso de retirarse en la misma vuelta la apuesta será anulada. 8. En la apuesta Pole Position se tendrán en cuenta los tiempos realizados en la tercera tanda de calificación (Q3) justo al término de la misma, sin que afecte a las apuestas reclamaciones, penalizaciones de puestos o descalificaciones por el motivo que sea. 9. 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