Source: https://lusima.de/agb/
Timestamp: 2020-07-13 13:32:08+00:00

Document:
AGB | Lusima GmbH in Brensbach | Lusima
AGBLusima2019-05-10T14:14:04+00:00
Soweit zwischen der Firma LUSIMA GmbH (nachfolgend „LUSIMA GmbH“ genannt) und dem Kunden keine entgegenstehenden Vereinbarungen getroffen werden, gelten für alle Lieferungen und Leistungen von LUSIMA GmbH die folgenden Bedingungen.
Soweit die LUSIMA GmbH unter diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen Software von Drittherstellern liefert, gelten deren Lizenzbedingungen vorrangig vor diesen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, die lizenzvertraglichen und urheberrecht-lichen Bestimmungen der jeweiligen Hersteller und Lieferanten einzuhalten.
1 Abweichende Bedingungen
Abweichenden oder ergänzenden Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen soweit ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde. Gleiches gilt für öffentlich rechtliche oder sonstige vorformulierte Auftrags-, Vergabe- oder Verdingungsbedingungen. Alle Lieferungen und Leistungen von LUSIMA GmbH werden ausschließlich nach Maßgabe der folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Geschäftsbedingungen“) erbracht. Sie gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden.
Angebote und Kostenvoranschläge von LUSIMA GmbH sind grundsätzlich unver-bindlich und enthalten lediglich eine Aufforderung an den Kunden, einen entspre-chenden Auftrag zu erteilen.
Ein Vertrag kommt – unter Geltung der nachfolgenden Geschäftsbedingungen – erst mit der beiderseitigen Unterzeichnung eines Vertragsdokumentes oder durch die schriftliche Auftragsbestätigung der LUSIMA GmbH zustande.
Mündliche Abreden oder Zusagen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch die LUSIMA GmbH. Dies gilt ebenso für die Abänderung des Schriftformerfordernisses.
Liefer- und Leistungszeitangaben sind nur verbindlich, sofern sie von der LUSIMA GmbH schriftlich bestätigt worden sind und der Kunde die LUSIMA GmbH alle zur Ausführung der Lieferungen und Leistungen erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig mitgeteilt bzw. zur Verfügung gestellt, etwa vereinbarte Anzahlungen vereinbarungsgemäß entrichtet und seine Vertrags- und Mitwirkungs-pflichten ordnungsgemäß und rechtzeitig erfüllt hat. Alle Vereinbarungen über Liefer-termine stehen im Übrigen unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Selbstbelieferung von der LUSIMA GmbH. Die Leistungserbringung von der LUSIMA GmbH steht außerdem unter dem Vorbehalt, dass notwendige Ersatzteile oder -geräte allgemein erhältlich und bei Herstellern vorrätig sind.
Liefer- und Leistungszeiten verlängern sich in angemessenem Umfang, wenn die LUSIMA GmbH an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare und/oder außergewöhnliche Ereignisse gehindert wird, die außerhalb des Einflussbereiches von der LUSIMA GmbH liegen und trotz zumutbarer Sorgfalt nicht abgewendet werden können. Als Ereignisse im Sinne von Satz 1 gelten insbesondere Krieg, Aufruhr, Streiks, Aussperrungen, Feuer, Überschwemmungen sowie andere nicht vorhersehbare Betriebsstörungen, auch bei Zulieferern. Die LUSIMA GmbH wird dies dem Kunden unverzüglich mitteilen. Ist das Ende des betreffenden Ereignisses nicht abzusehen oder dauert es länger als zwei Monate, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Verzögern sich Lieferungen oder Leistungen von der LUSIMA GmbH, ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt, wenn die LUSIMA GmbH die Verzögerung zu vertreten hat und eine vom Kunden schriftlich gesetzte angemessene Frist erfolglos verstrichen ist.
Soweit für die Erbringung der Leistungen Einsätze vor Ort erforderlich sind, wird der Kunde der LUSIMA GmbH die räumliche und zeitliche Gelegenheit zur Durch-führung der Leistungen einräumen. Der Kunde wird die LUSIMA GmbH während der Vorbereitung und der Durchführung der Leistungen jede notwendige und zumutbare Unterstützung gewähren. Darüber hinaus gewährleistet der Kunde die Einhaltung aller arbeitsschutzrechtlichen Bestimmungen.
Der Kunde wird alle für die Durchführung von Arbeiten vor Ort erforderlichen Ein-richtungen (einschließlich Telefonverbindungen und Übertragungsleitungen etc.) auf seine Kosten zur Verfügung stellen.
Der Kunde hat für die notwendige und rechtzeitige Mitwirkung der von ihm beauf-tragten oder mit ihm verbundenen Unternehmen einzustehen. Das betrifft vor allem die Bereitstellung aller notwendigen Leistungsvoraussetzungen und Informationen oder Daten sowie die notwendige personelle Unterstützung. LUSIMA GmbH trifft insoweit keine Verantwortung, insbesondere falls es mangels Mitwirkung zu Verzögerungen oder Leistungsstörungen kommt.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Vergütung auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses allgemein gültigen Vergütungssätze von der LUSIMA GmbH.
Sollten sich aufgrund neuer Gesetze oder Verordnungen bestehende Regelungen ändern, durch die die LUSIMA GmbH verpflichtet wird, vom Kunden gekaufte Hardware- und Software Produkte zu sammeln und zu entsorgen, werden diese Kosten dem Kunden zu den jeweils gültigen Entsorgungssätzen in Rechnung gestellt.
Die LUSIMA GmbH behält sich bei Dauerschuldverhältnissen vor, bei Steigerung der eigenen Kosten die vereinbarten Preise unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von zwei Monaten entsprechend zu erhöhen. Sofern die Preiserhöhung 10% des ursprünglichen Preises übersteigt, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zum Ablauf des nächsten Kalendermonats nach Mitteilung der Erhöhung zu kündigen.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die LUSIMA GmbH berechtigt, dem Kunden für die Dauer des Verzuges pauschal Zinsen in Höhe von mindestens 5 Prozentpunkten über dem jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszins zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
Die LUSIMA GmbH kann die Erbringung von Lieferungen und Leistungen verweigern, wenn nach Vertragsabschluss die Gefahr mangelnder Leistungsfähigkeit des Kunden erkennbar wird, insbesondere dadurch, dass der Kunde in Zahlungsverzug gerät. Das Leistungsverweigerungsrecht entfällt, wenn der Kunde die Gegenleistung bewirkt, Vorauszahlung oder Sicherheit leistet. Sind die Gegenleistung, Voraus-zahlungen oder Sicherheitsleistungen auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht erbracht, kann die LUSIMA GmbH von einzelnen oder allen der betroffenen Verträge jeweils ganz oder teilweise zurücktreten. Die Geltendmachung weiterer Rechte bleibt der LUSIMA GmbH unbenommen.
Zur Aufrechnung ist der Kunde nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche unbe-stritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungs-rechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht wie die streitige Forderung und unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises sowie sämtlicher aus der Geschäfts-beziehung mit dem Kunden entstandener bzw. entstehender Forderungen bleiben alle gelieferten Erzeugnisse im Eigentum von der LUSIMA GmbH (nachfolgend zusammen „Vorbehaltsware“). Bei laufender Rechnung gilt das vorbehaltene Eigen-tum als Sicherung der LUSIMA GmbH zustehenden Saldoforderung.
Der Kunde hat die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln, solange sie im Vorbehalts-eigentum von der LUSIMA GmbH steht. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden – insbesondere bei Zahlungsverzug – kann der LUSIMA GmbH unbeschadet sonstiger Rechte die Vorbehaltsware nach Nachfristsetzung und anschließendem Rücktritt zurücknehmen und sie zwecks Befriedigung fälliger Forderungen gegen den Kunden anderweitig verwerten. Soweit die Vorbehaltsware nicht mehr im Besitz des Kunden ist, tritt der Kunde schon jetzt seine Herausgabeansprüche gegen Dritte an der LUSIMA GmbH ab.
Der Kunde ist bis auf Widerruf zur Verbindung und Verarbeitung der Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsverkehr berechtigt. Das gilt jedoch nur, solange er seinen Verpflichtungen gegenüber der LUSIMA GmbH fristgerecht nachkommt. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vorbehaltsware zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder sonstige das Eigentum von der LUSIMA GmbH gefährdende Verfügungen zu treffen.
Veräußert der Kunde die Vorbehaltsware, so tritt er bereits im Voraus sämtliche Ansprüche und Forderungen aus der Weiterveräußerung, bis zur vollständigen Tilgung aller Forderungen, zur Sicherung an die LUSIMA GmbH ab. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, der LUSIMA GmbH nicht gehörenden Waren verbunden oder verarbeitet und – auch zu einem Gesamtpreis – abgegeben, erstreckt sich die Abtretung an die LUSIMA GmbH nur auf den Teil der Forderung, der dem zwischen der LUSIMA GmbH und dem Kunden vereinbarten Preis zuzüglich einer Sicherheitsmarge von 10 % dieses Preises entspricht. Die LUSIMA GmbH nimmt diese Abtretungen an. Der Kunde ist widerruflich ermächtigt, die an die LUSIMA GmbH abgetretenen Forde-rungen treuhänderisch für die LUSIMA GmbH im eigenen Namen einzuziehen. Die LUSIMA GmbH kann diese Ermächtigung sowie die Berechtigung zur Weiter-veräußerung widerrufen, wenn der Kunde mit wesentlichen Verpflichtungen wie beispielsweise der Zahlung gegenüber LUSIMA GmbH in Verzug ist.
Eine Verbindung oder Verarbeitung der Vorbehaltsware durch den Kunden erfolgt stets für die LUSIMA GmbH. Wird die Vorbehaltsware mit anderen Gegenständen verbunden oder verarbeitet, erwirbt die LUSIMA GmbH das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zu den anderen verar-beiteten oder verbundenen Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch Verarbeitung entstehende neue Sache gilt im Übrigen das gleiche wie für die unter Vorbehalt gelieferten Produkte.
Auf Verlangen von der LUSIMA GmbH hat der Kunde die Abtretung den Vertrags-partnern der abgetretenen Forderung bekannt zu geben und der LUSIMA GmbH alle zur Einziehung der abgetretenen Forderungen erforderlichen Angaben und Unterlagen zukommen zu lassen. Die LUSIMA GmbH ist ebenfalls berechtigt, die Abtretung gegenüber diesen offen zu legen.
Bei einer Pfändung oder jeder anderen Beeinträchtigung der Rechte von der LUSIMA GmbH durch Dritte, insbesondere bei Zugriffen auf die Vorbehaltsware, hat der Kunde den Dritten auf die Rechte von der LUSIMA GmbH hinzuweisen und die LUSIMA GmbH unverzüglich zu informieren. Kosten und Schäden durch die Ver-letzung dieser Pflicht trägt der Kunde.
Übersteigt der Wert der für die LUSIMA GmbH bestehenden Sicherheiten die zu sichernden Forderungen insgesamt um mehr als 10 %, ist der Kunde berechtigt, inso-weit Freigabe zu verlangen.
Die LUSIMA GmbH gewährleistet, dass Liefergegenstände und Leistungen bei Gefahrübergang die vereinbarte oder gewöhnliche Beschaffenheit aufweisen.
Die LUSIMA GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass es nach dem Stand der Technik nicht möglich ist, das einwandfreie Funktionieren von Datenverarbeitungs-geräten und Gerätekombinationen unter allen denkbaren Anwendungsbedingungen zu gewährleisten und Mängel in Datenverarbeitungsprogrammen auszuschließen.
Gewährleistungsrechte des Kunden im Hinblick auf Liefergegenstände setzen voraus, dass der Kunde den Liefergegenstand nach Übergabe überprüft und der LUSIMA GmbH Mängel unverzüglich, spätestens jedoch zwei Wochen nach Übergabe schriftlich unter Beschreibung des Mangels mitteilt; verborgene Mängel müssen der LUSIMA GmbH unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich mitgeteilt werden.
Bei jeder Mängelrüge steht der LUSIMA GmbH das Recht zur Besichtigung und Prüfung des beanstandeten Liefergegenstandes zu. Dafür wird der Kunde der LUSIMA GmbH notwendige Zeit und Gelegenheit einräumen. Die LUSIMA GmbH kann von dem Kunden auch verlangen, dass er den beanstandeten Liefergegenstand an die LUSIMA GmbH auf Kosten von der LUSIMA GmbH zurückschickt. Erweist sich eine Mängelrüge des Kunden als vorsätzlich oder grob fahrlässig unberechtigt, ist er der LUSIMA GmbH zum Ersatz aller in diesem Zusammenhang entstandenen Aufwendungen – z. B. Fahrt- und Monteurkosten oder Versandkosten – verpflichtet.
Soweit der Liefer- und Leistungsgegenstand mit einem gewährleistungspflichtigen Mangel behaftet ist, wird die LUSIMA GmbH den Mangel kostenlos beseitigen oder eine mangelfreie Sache liefern (nachfolgend zusammen „Nacherfüllung“). Von der LUSIMA GmbH ersetzte Teile sind vom Kunden an die LUSIMA GmbH zurück-zugewähren. Die zum Zwecke der Nacherfüllung anfallenden Material-, Versendungs- und Arbeitskosten übernimmt die LUSIMA GmbH, sofern der vom Kunden beanstandete Mangel von der LUSIMA GmbH anerkannt wird und kein Fall von Ziffer 8.2 Satz 4 vorliegt. Gewährleistungen an gelieferter Software wird insoweit beschränkt, als dass von Softwarehersteller zu gewährende Gewährleistungsansprüche an den Kunden an erfüllungsstatt abgetreten werden.
Das Wahlrecht, ob der Mangel durch kostenlose Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache erfolgt, liegt bei der LUSIMA GmbH, sofern nicht dem Kunden nur eine bestimmte Art der Nacherfüllung zumutbar ist.
Die LUSIMA GmbH übernimmt keine Gewähr für Schäden, die aufgrund ungeeig-neter oder unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Inbetriebnahme oder Behand-lung, fehlerhafter Reparatur- oder Nachbesserungsversuche des Kunden oder Dritter, natürlicher Abnutzung oder ungeeigneter Betriebsmittel entstehen, sofern die Schäden nicht von der LUSIMA GmbH zu vertreten sind.
Erfolgt innerhalb einer vom Kunden gesetzten angemessenen Frist keine Nach-erfüllung bzw. schlägt diese fehl, ist sie dem Kunden unzumutbar oder hat LUSIMA GmbH sie nach § 439 Abs. 3 BGB (bzw. § 635 Abs. 3 BGB) verweigert, kann der Kunde nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten, den vereinbarten Preis herab-setzen oder unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen des § 281 BGB Schadensersatz statt der Leistung nach Maßgabe von Ziffer 9 (oder ggf. Ersatz seiner Aufwendungen gemäß den Bestimmungen des § 284 BGB) verlangen; bei Werk-verträgen ist der Kunde unter den weiteren Voraussetzungen des § 637 BGB ferner zur Selbstvornahme berechtigt (nachfolgend zusammen „Sekundärrechte“). Ein Rücktritt oder ein Anspruch auf Schadensersatz statt der ganzen Leistung kommt nur in Betracht, sofern der Kunde im Fall einer Teilleistung an dieser kein Interesse hat oder im Fall der Schlechtleistung die Pflichtverletzung erheblich ist.
Macht der Kunde von seinen Sekundärrechten keinen Gebrauch und verlangt er weiterhin Nacherfüllung gemäß Ziffer 8.3, ist er verpflichtet, der LUSIMA GmbH jeweils erneut eine angemessene Frist zur Nacherfüllung zu setzen, während derer er die Sekundärrechte nicht geltend machen darf. Nach Ablauf der Frist oder falls die Nacherfüllung (erneut) fehlschlägt, dem Kunden unzumutbar oder von der LUSIMA GmbH gemäß § 439 Abs. 3 BGB (bzw. § 635 Abs. 3 BGB) verweigert wird, stehen dem Kunden die Sekundärrechte wieder uneingeschränkt zu. Der Kunde ist berechtigt, beliebig häufig Fristen zur Nacherfüllung zu setzen.
Der Kunde wird die Fristen zur Nacherfüllung gemäß Ziffer 8.6 und 8.7 der LUSIMA GmbH jeweils schriftlich mitteilen.
Eine weitere Gewährleistung ist ausgeschlossen. Der LUSIMA GmbH übernimmt insbesondere keine Gewähr für die ununterbrochene Betriebsbereitschaft von Hard- und/oder Software, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Die LUSIMA GmbH haftet für entstandenen Schaden insoweit, als (a) ihr oder ihren gesetzlichen Vertretern Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, (b) der Schaden auf das Fehlen einer garantierten Beschaffenheit oder die sonstige Nicht-erfüllung einer gewährten Garantie zurückgeht, soweit der beschriebene Garantiefall eingetreten ist und der Kunde durch die Garantie gerade vor dem eingetretenen Schaden geschützt werden sollte, (c) es sich um schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, oder (d) um Ansprüche aus dem Produkt-haftungsgesetz, oder (e) um Ansprüche aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften handelt.
Darüber hinaus haftet die LUSIMA GmbH nur für solche Schäden, die aus einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht („Kardinalpflicht“) durch die LUSIMA GmbH resultieren, und zwar beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. In diesen Fällen ist die Haftung auf € 511.292.- für Sachschäden und € 5.113.- für Vermögensschäden pro Schadensfall begrenzt. Im Falle mehrerer Schäden im Rahmen derselben Vertragsbeziehung (z. B. Rahmenliefervertrag) ist die Haftung auf eine maximale Höhe der bestehenden Haftpflichtversicherung begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
Diese Haftungsregelung ist abschließend. Sie gilt im Hinblick auf alle Schadens-ersatzansprüche, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, insbesondere auch im Hinblick auf vorvertragliche oder nebenvertragliche Ansprüche.
Die LUSIMA GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden und Nachteile, die daraus entstehen, dass eine EDV-Anlage oder ein Teil davon zu Reparatur- oder Wartungszwecken während der produktiven Zeit des Kunden ausgeschaltet oder in sonstiger Weise beeinträchtigt werden muss. Der Kunde kann allerdings auf eigene Verantwortung ausdrücklich verlangen, dass die LUSIMA GmbH geschuldete Reparatur- oder Wartungsarbeiten zu bestimmten Zeiten nicht vornimmt.
Der Kunde ist nur berechtigt, die ihm zur Durchführung des Vertrages überlassenen Programme, Zeichnungen, Verfahrensbeschreibungen und sonstigen Unterlagen für den vertraglich vorgesehenen Gebrauch zu verwenden. Sämtliche Urheberrechte, Nutzungsrechte und sonstige Schutzrechte verbleiben bei der LUSIMA GmbH. Eine über den notwendigen vertraglichen Gebrauch hinausgehende Verwendung, Vervielfältigung und Überlassung an Dritte ist dem Kunden nicht gestattet.
Die LUSIMA GmbH behält sich ihre Urheberrechte an von ihr im Rahmen des Vertrages erbrachten Leistungen oder Lieferungen ausdrücklich vor. Entsteht durch die Leistungen von LUSIMA GmbH ein Urheberrecht, erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Recht zur Nutzung ausschließlich im Rahmen seines Geschäftsbetriebes. Der Kunde ist zur Unterlizenzierung und zur Weiterübertragung nicht berechtigt.
Der Kunde ist verpflichtet, alle ihm im Zusammenhang mit der Vorbereitung und Durch-führung des Vertrages bekannt werdenden betrieblichen und technischen Informationen, an denen die LUSIMA GmbH ein Geheimhaltungsinteresse haben kann, sowie alle Produkt- und Geschäftsgeheimnisse – auch nach Beendigung des Vertrages – vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und nicht für vertragsfremde Zwecke zu verwenden.
Die LUSIMA GmbH ist berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise durch Dritte aus-führen zu lassen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich unter Darlegung wichtiger Gründe widerspricht.
Eine Abtretung oder Übertragung von Rechten und/oder Pflichten aus diesem Vertrag durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung von der LUSIMA GmbH. Insbesondere gehen durch die Weitergabe der von einem Servicevertrag erfassten Geräte an Dritte nicht die für diese Geräte vereinbarten Ansprüche auf die Erbringung der Serviceleistungen auf den Dritten über, es sei denn, die LUSIMA GmbH stimmt einem solchen Rechtsübergang ausdrücklich und schriftlich zu.
Erfüllungsort für beide Seiten sowie Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist Brensbach. Die LUSIMA GmbH bleibt jedoch berechtigt, den Kunden auch vor einem anderen gesetzlich zuständigen Gericht in Anspruch zu nehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Überein-kommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG).
Änderungen und Ergänzungen der getroffenen Vereinbarungen und dieser Bedin-gungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für einen Ver-zicht auf dieses Schriftformerfordernis.
Soweit die LUSIMA GmbH Hard- oder Software liefert oder Implementierungs- oder Anpas-sungsleistungen erbringt, gelten die nachfolgenden Zusätzlichen Bedingungen für die Liefe-rung von Hard- und Software und Implementierung ergänzend zu den Allgemeinen Bedingungen in Teil I.
13 Lieferungen, Gefahrübergang und Versicherung
Soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, liegt die Verantwortung für die Auswahl bestellter Liefergegenstände und für die mit ihnen vom Kunden beabsichtigten Ergebnisse sowie für das Zusammenwirken einzelner Komponenten allein beim Kunden. Sollte die LUSIMA GmbH im Auftrag des Kunden Software oder/und Updates, die der Kunde von dem Hersteller der Software oder/und der Menüs lizenziert bekommen hat, auf die Hardware aufspielen, so garantiert der Kunde der LUSIMA GmbH, dass er die Lizenzen zumindest in der Anzahl erworben hat, mit der er die LUSIMA GmbH zur Installation beauftragt hat. Weiterhin garantiert er, dass er entsprechend den Lizenzbestimmungen berechtigt ist, die LUSIMA GmbH mit einer solchen Dienstleistung zu beauftragen. Der Kunde stellt die LUSIMA GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollständig frei, die im Zusammenhang mit dieser Dienstleistung geltend gemacht werden. Sofern der Kunde die LUSIMA GmbH im Rahmen der vereinbarten Leistungserbringung Software zur Verfügung stellt, gewährleistet der Kunde, dass er berechtigt ist, LUSIMA GmbH die Nutzung einzuräumen. Der Kunde stellt die LUSIMA GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollständig frei, die im Zusammenhang mit dieser Nutzung geltend gemacht werden.
Die LUSIMA GmbH behält sich vor, bei Abkündigung von Produkten durch den Hersteller anstelle der bestellten Liefergegenstände Nachfolgemodelle zu liefern, sofern diese hinsichtlich der Funktionalität und Qualität vergleichbar sind und die vom Kunden geforderten Spezifikationen erfüllen. Die LUSIMA GmbH wird in einem solchen Fall dem Kunden den Preis für das Nachfolgemodell rechtzeitig bekannt geben. Kommt keine Einigung zustande, wird der LUSIMA GmbH dem Kunden einen geeigneten alternativen Liefergegenstand anbieten.
Die LUSIMA GmbH behält sich die Möglichkeit von Teillieferungen vor, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.
Die LUSIMA GmbH ist berechtigt, Programm- und Produktdokumentationen sowie sonstige Unterlagen in englischer Sprache zu liefern.
15 Annahmeverzug
Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er sonstige Mitwirkungspflichten, ist die LUSIMA GmbH berechtigt, die Geräte auf Gefahr und Kosten des Kunden angemessen einzulagern. Die LUSIMA GmbH ist unbeschadet ihrer sonstigen Rechte zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn eine dem Kunden gesetzte angemessene Nachfrist zur Abnahme der Lieferung erfolglos verstreicht.
Hält der Kunde etwaige vereinbarte Vor-Ort-Termine nicht ein, ist die LUSIMA GmbH berechtigt, ihm die Kosten für diesen Einsatz entsprechend der üblichen Stundensätze in Rechnung zu stellen, sofern es der LUSIMA GmbH nicht gelingt, den Mitarbeiter anderweitig entsprechend einzusetzen.
16 Abnahme
Von der LUSIMA GmbH für den Kunden erbrachte Werk- und Installationsleistungen sind innerhalb von zwei Wochen nach Übergabe vom Kunden in Anwesenheit von Vertretern beider Parteien abzunehmen. Unterlässt der Kunde die Abnahme aus anderen Gründen als wegen eines Mangels, gilt die Abnahme als erklärt, wenn der Kunde nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Bereitstellung zur Abnahme die Abnahme schriftlich verweigert. Solange der LUSIMA GmbH die schriftliche Abnahmebestätigung des Kunden nicht übergeben wurde, ist der Kunde nicht berechtigt, das Werk produktiv zu benutzen. Bringt der Kunde das Werk dennoch zum produktiven Einsatz, gilt dies als Abnahme.
Soweit die LUSIMA GmbH Leistungen im Rahmen von Wartung und Pflege erbringt, gelten die nachfolgenden zusätzlichen Bedingungen für Wartung und Pflege ergänzend zu den Allgemeinen Bedingungen in Teil I.
17 Umfang der Serviceleistungen
Die von der LUSIMA GmbH zu erbringenden Wartungs- und Pflegeleistungen (nachfolgend „Serviceleistungen“) beziehen sich ausschließlich auf die entweder im Vertrag oder in einer nachträglichen schriftlichen Vereinbarung der Parteien hinsichtlich Hersteller, Typ sowie Serien und Gerätenummer näher spezifizierten Geräte oder Systemkonfigurationen.
Die LUSIMA GmbH erbringt die Serviceleistungen telefonisch oder vor Ort beim Kunden. Die Auswahl zwischen diesen Arten der Leistungserbringung liegt im Ermessen von der LUSIMA GmbH, es sei denn, im Vertrag ist ausdrücklich eine bestimmte Art der Leistungserbringung vereinbart. Nach Absprache mit dem Kunden kann auch eine Fernwartungslösung implementiert werden. Für die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Fernwartungsleitungen außerhalb ihres Geschäftsbetriebs übernimmt die LUSIMA GmbH keine Verantwortung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die LUSIMA GmbH nutzt zur Leistungserbringung eigene und fremde Wissensdatenbanken, diverse Hersteller-Hotlines sowie öffentliche Dienste, wie zum Beispiel das Internet und entsprechende Leistungsanbieter. Die LUSIMA GmbH übernimmt keine Haftung oder Gewährleistung für die Funktionsfähigkeit oder den Inhalt solcher Fremdleistungen. Verzögerungen oder Schlechtleistungen, die auf fremde Datenbanken, Hotlines oder Informationsdienste zurückzuführen sind, begründen keine Ansprüche gegen die LUSIMA GmbH.
Sollten im Rahmen der vereinbarten Leistungen bislang unbekannte Probleme oder Serienfehler auftreten, wird der LUSIMA GmbH einen Fehlerbericht erstellen und diesen an den entsprechenden Herstellersupport weiterleiten, um eine Behebung des Problems zu erreichen. In einem solchen Fall wird die LUSIMA GmbH versuchen, eine Übergangslösung zu schaffen, welche die Umgehung des Problems erlaubt, oder nach Absprache mit dem Kunden eine Alternativ- oder Zwischenlösung suchen, welche die Bedürfnisse des Kunden in annähernd gleicher Weise abdeckt. Gleiches gilt, wenn trotz Einsatz größtmöglicher Sorgfalt und Fachkenntnis unlösbare Probleme auftreten oder ein Auftrag nicht in objektiv angemessener Qualität erbracht werden kann. Eine Haftung oder weitergehende Gewährleistung wird von der LUSIMA GmbH insoweit nicht übernommen. Insbesondere gelten in diesen Fällen gegebenen-falls vereinbarte Servicelevelzeiten nicht.
Ist eine bestimmte Erfolgsquote vereinbart, wird diese von der LUSIMA GmbH auf Wunsch des Kunden vorbehaltlich einer anderslautenden Absprache anhand aller betroffenen und erbrachten Serviceleistungen – mit Ausnahme der im vorstehenden Absatz geschilderten Situationen – nach Abschluss eines Kalendermonats ermittelt, wobei allerdings der jeweils erste Monat nach Vertragsbeginn sowie – bei Einbeziehung neuer Hard- oder Software – der erste Monat nach Installation außer Betracht bleiben.
Änderungen des Aufstellungsortes der betroffenen Geräte oder Systeme sind der LUSIMA GmbH rechtzeitig schriftlich mitzuteilen. Plant der Kunde Änderungen oder Erweiterungen der von einem Servicevertrag erfassten Hard- oder Software oder ihrer Zusammensetzung, wird er der LUSIMA GmbH unverzüglich von diesen Planungen unterrichten. Soweit die Änderungen oder Erweiterungen der LUSIMA GmbH ihre Leistungserbringung erschweren oder unmöglich machen, ist die LUSIMA GmbH nicht länger zur Erbringung ihrer Serviceleistungen verpflichtet. In diesen Fällen wird die LUSIMA GmbH im Rahmen ihrer betrieblichen Möglichkeiten ein Angebot für die Wartung des veränderten oder erweiterten Teil- oder Gesamtsystems unterbreiten. Kommt zwischen den Parteien keine Einigung im Hinblick auf die Wartung des veränderten oder erweiterten Systems zustande, hat dies auf die vom Kunden zu zahlenden Servicegebühren keinen Einfluss.
Die LUSIMA GmbH erhält vom Kunden auf Wunsch eine aktuelle Liste der autorisierten Ansprechpartner.
18 Servicezeiten
Serviceleistungen erbringt die LUSIMA GmbH grundsätzlich montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr, mit Ausnahme von Feiertagen (nachfolgend „Servicebereitschaftszeit“). Weitergehende Servicebereitschaftszeiten können schriftlich gegen gesonderte Vergütung entweder allgemein oder für Einzelfälle vereinbart werden.
Von der LUSIMA GmbH gegebenenfalls zugesagte Servicelevelzeiten (z. B. Reaktionszeiten) gelten nur im Rahmen der vereinbarten Servicebereitschaftszeiten. Wird eine Kundenanforderung außerhalb der vereinbarten Servicebereitschaftszeiten entgegengenommen, wird sie im Hinblick auf von der LUSIMA GmbH einzuhaltende Servicelevelzeiten so behandelt, als wäre sie zu Beginn der nachfolgenden Servicebereitschaftszeit eingegangen. Liegt das Ende der Servicelevelzeit außerhalb der Servicebereitschaftszeit, wird die Servicelevelzeit unterbrochen und läuft mit Beginn der nächsten Servicebereitschaftszeit weiter, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Kann die LUSIMA GmbH die geschuldeten Leistungen innerhalb der vereinbarten Servicelevelzeiten trotz aller Bemühungen nicht erbringen, ist die LUSIMA GmbH berechtigt, innerhalb der vereinbarten Servicelevelzeit nach eigenem Ermessen anstelle der geschuldeten Leistungen für eine Übergangsphase eine vergleichbare Zwischenlösung zu erbringen, z. B. ein vergleichbares Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen.
Verlangt der Kunde Serviceleistungen über die vereinbarten Serviceleistungen oder -termine hinaus, wird die LUSIMA GmbH sich im Rahmen ihrer betrieblichen Möglichkeiten bemühen, diese zusätzlichen Serviceleistungen zu erbringen. Zusätzliche Serviceleistungen sind nach den allgemein gültigen Vergütungssätzen von der LUSIMA GmbH zu vergüten, soweit vertraglich nichts anderes vereinbart ist. Vereinbarte Servicelevelzeiten gelten für zusätzliche Serviceleistungen nicht.
Für das Einspielen von neuer Software im Serviceumfeld müssen grundsätzlich gesonderte Termine mit der LUSIMA GmbH vereinbart werden.
Soweit die LUSIMA GmbH Beratungsleistungen erbringt, gelten die nachfolgenden zusätzlichen Bedingungen für Beratungsleistungen ergänzend zu den Allgemeinen Bedingungen in Teil I.
19 Fachgerechte Leistungserbringung
Die LUSIMA GmbH erbringt Beratungsleistungen in fachgerechter Weise durch entspre-chend qualifizierte Mitarbeiter. Bei Schlechtleistung kann die LUSIMA GmbH die entspre-chende Dienstleistung erneut vornehmen. Hinsichtlich der Unterstützung bei vom Kunden geleiteten Projekten übernimmt die LUSIMA GmbH keine Gewähr.

References: § 439
 § 635
 § 281
 § 284
 § 637
 § 439
 § 635