Source: http://herbert.fi/toimitusehdot
Timestamp: 2017-11-21 22:49:19+00:00

Document:
Toimitusehdot | Herbert.fi
Olet tässä: Etusivu >> Toimitusehdot
Herbert.fi - Toimitusehdot
§1 Tilaus ja Toimituskulut
Tilaukset tehdään Herbert.fi sivulla tai kaupassamme käynnin yhteydessä. Kauppa on virallinen kun tuotteet on pakattu asiakkaalle toimitusta varten tai kun asiakas noutaa tilauksen Herbertin liikkeestä.
Toimituvaihtoehdot ja toimituskulut näkyvät tilausta tehdessäsi. Valitsemasi toimitustapa ja ostamiesi tuotteiden paino vaikuttavat toimituskuluihin. Maksutavat näkyvät myös ostoskorista.
Herbert ei voi taata tuotteiden toimitusta jos tuotetteita ei ole saatavilla varastostamme sekä tuotteiden valmistaminen on lopetettu. Tälläisissä tapauksissa Herbert ilmoittaa sähköpostitse sekä palauttaa mahdollisen ostosumman.
§2 Varastotilanne
Tuotteiden arvioidut toimituspäivämäärät ja varastotiedot ovat Herbertille annettuja eri toimittajien ja valmistajien arvioita. Tilaus toimitetaan vasta kun kaikki tilauksen tuotteet löytyvät varastostamme. Jos kaikkia tuotteita ei löydy varaamme kaikki varastossa olevat tuotteet kunnes kaikki tilauksen tuotteet löytyvät varastosta. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostilla jos tilaus odottaa vielä tuotteita. Asiakas voi nopeuttaa tilauksen toimitusta tekemällä muutoksia tilaukseen. Tilauksen muutokset sähköpostilla info(at)herbert.fi.
§3 Takuuehdot
§3.1 Takuu
Takuu tarkoittaa sitä, että asiakas saa toimittaa tuotteen takuuhuoltoon tai takuuvaihtoon vastaavaan tuoteeseen takuun aikana.
§3.2 Takuuaika ja Takuuhuoltoehdot
Tuotteiden takuuajat löytyvät tuote-esittelystä, ostokuitista tai laskusta.
Tuotteilla on vuoden takuu ellei muuta mainita.
Tuote on ostettu Herbertistä ja takuu on vielä voimassa. Takuuhuollossa tuote tarkistetaan asiakkaan vikakuvauksen perusteella. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme huolto- ja toimituskulut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
§4 Palautukset
Kuluttajalla on yleisten Koti- ja postimyyntiehtojen mukaan oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä.
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin kaupassa oston yhteydessä. Hänellä on oikeus avata pakkaus, tutustua ohjekirjoihin ja kokeilla tuotetta menettämättä palautusoikeutta.
Palautusoikeus päättyy kun otat tuotteen käyttöön. Palautusoikeus ei koske palveluja, erikoisvalmistettuja tuotteita sekä muita tuotteita joiden avaaminen aiheuttaa tuotteelle myyntikelvottomuuden.
§5 Reklamaatio
Jos muu kuin tilattu tuote toimitetaan tai tuote on vahingoittunut kuljetusessa tai valmistajalta lähtiessään ollut viallinen tai puutteellinen on asiakkaan 5 arkipäivän kuluessa otettava yhteyttä Herbertin asiakaspalveluun sähköpostitse ja ilmoitettava virheestä. Asiakkaalle annetaan palautuslupa ja palautusohjeet.
§6 Ostot laskulla
Laskulla ostaessa tuote pysyy Herbertin omistuksessa kunnes lasku on kokonaan maksettu.
§7 Ostot Postiennakolla
Noutamattomista postiennakkopaketeista perimme Herbertille aiheutuneet kulut Itellan hinnaston mukaisesti joita ovat lähetys-, vastaanotto- sekä postiennakko-maksut.
§8 Pakettien lunastamatta jättäminen
Tuotteiden toimitusaika on keskimäärin 2-5 arkipäivää. Käsittelemme kaikki tilaukset viipymättä ja mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle. Lähetyksen saapumisesta postiin ilmoitetaan vain kerran ja posti säilyttää saapuneita lähetyksiä 2 täyttä kalenteriviikkoa. Mikäli pakettia ei noudeta sinä aikana, posti palauttaa sen lähettäjälle. Jos olet estynyt noutamasta pakettiasi, ilmoita siitä viipymättä meille puhelimitse/sähköpostitse.
Lunastamattomista paketeista veloitetaan pakkausmateriaalin, toimituksen ja palautuksen aiheuttamat kulut täysimääräisen asiakkaalta jälkikäteen.
Postiennakkolähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).
Tuotteiden mukana toimitetaan lähetyslista, joka toimii kuittina ja mahdollisena takuutodistuksena.
Tuotteilla on 14 pv vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Palautettavan tuotteen mukana on palautettava myös kaikki käyttöohjeet.
Liitä pakettiin mukaan nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, tilinumerosi sekä mahdollinen lyhyt selostus syystä. Ennen tuotteen palautusta, ota yhteyttä myyjään.
Asiakaspalvelu, myynti-, takuu-, nouto- ja palautusasiat!
info(at)herbert.fi

References: §1

§2

§3

§3

§3

§4

§5

§6

§7

§8