Source: https://obchod.aloemed.sk/obchodne-podmienky/
Timestamp: 2018-04-21 15:35:55+00:00

Document:
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY E-SHOPU WWW.ALOEMED.SK
Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného pod doménou www.aloemed.sk a jej subdomenami je:
Obchodné meno: Aloemed s.r.o.
Sídlo/miesto podnikania: SK 2302 0000 0000 345 323 4356
IČO: 36842 923
Bankové spojenie: IBAN SK 2302 0000 0000 345 323 4356
E-mail:info@aloemed.sk
Tel. číslo: +421 944 303 404
Prievozska 32 P.O.Box 5, 820 07 bratislava 27
02/ 58272 104
Predávajúci spoločnosť Aloemed s.r.o. , ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti vo svojom mene, na svoj účet a ktorá prostredníctvom E-shopu predáva Tovar
Spotrebiteľ fyzická osoba, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom internetového obchodu na doméne www.aloemed.sk a ktorej tento Tovar neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania
E-shop internetový obchod Predávajúceho umiestnený na doméne www.aloemed.sk
Tovar produkt ponúkaný prostredníctvom E-shopu
Spotrebiteľ si objednáva Tovar u Predávajúceho cez E-shop umiestnený pod doménou www.aloemed.sk.
Po stlačení tlačidla „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ pri tom-ktorom Tovare sa objednaný Tovar automaticky pridá do nákupného košíka toho-ktorého Spotrebiteľa v zadanom počte kusov. Nákupný košík daného Spotrebiteľa je tomuto Spotrebiteľovi kedykoľvek počas vytvárania Objednávky k dispozícii na nahliadnutie.
Pred dokončením objednávky Spotrebiteľ stlačí tlačidlo „SKONTROLOVAŤ A OBJEDNAŤ“. Po stlačení sa Spotrebiteľovi zobrazí objednávkový formulár, v ktorom Spotrebiteľ vyplní fakturačné údaje, prípadne aj adresu na doručenie objednávky a zvolí spôsob platby. V náhľade si Spotrebiteľ zároveň zvolí spôsob dopravy Tovaru podľa možností, ktoré ponúka Predávajúci.
Objednávku Spotrebiteľ dokončí stlačením tlačidla „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“. Predtým je Spotrebiteľ povinný sa oboznámiť s týmito VOP a toto oboznámenie potvrdiť zakliknutím tlačidla „Potvrdzujem, že som sa oboznámil/a so Všeobecnými obchodnými podmienkami E-shopu www.aloemed.sk a súčasne súhlasím so spracovaním zadaných údajov v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov.“
Po vytvorení Objednávky bude táto Objednávka zaregistrovaná v systéme E-shopu. Predávajúci zašle na e-mailovú adresu Spotrebiteľa, ktorú tento uviedol v objednávkovom formulári, nasledovné:
Doručením potvrdenia o prijatí Objednávky podľa bodu 9. tohto článku VOP spolu s ostatnými dokumentmi Spotrebiteľovi sa zmluva o kúpe Tovaru považuje za uzavretú, pričom jej predmetom je dodanie v Objednávke špecifikovaného Tovaru za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok, ktoré sú obsiahnuté v dokumentoch podľa bodu 9 tohto článku VOP.
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný Tovar Spotrebiteľovi v lehote do 14 pracovných dní od uhradenia Ceny Objednávky alebo do 14 pracovných dní od uzavretia zmluvy podľa čl. III bod 10 týchto VOP, ak je zvolená úhrada Ceny dobierkou.
Predávajúci dodá Spotrebiteľovi objednaný Tovar na adresu, ktorú Spotrebiteľ uviedol v objednávkovom formulári, prípadne ako dodaciu adresu v Objednávke.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom momentom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného Tovaru alebo ak sa: a) viaceré Tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusa, c) Tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného Tovaru.
Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatňuje nasledovne: a) písomne na adrese sídla Predávajúceho uvedenej vyššie alebo b) e-mailom na adrese info@aloemed.sk
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
Článok VI – Záručné a reklamačné podmienky
Predávajúci garantuje kvalitu všetkých produktov, ktoré nesú meno ALOEMED a potvrdzuje, že produkty spĺňajú najvyššie normy čerstvosti a čistoty pre použitie spotrebiteľmi.
Tovar zakúpený prostredníctvom E-shopu je možné reklamovať iba na základe písomnej reklamácie Spotrebiteľa, odoslanej na adresu predávajúceho spolu s reklamovaným Tovarom, dokladom o zakúpení a úhrade kúpnej ceny.
označenie Predávajúceho, ktorému je reklamácia adresovaná,
označenie Spotrebiteľa a jeho poštovnej a e-mailovej adresy,
Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti, ktoré Spotrebiteľ môže uplatniť, stanoví § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Uvedené práva Spotrebiteľa zanikajú, ak neboli uplatnené vyššie uvedeným spôsobom v záručnej dobe.
Predávajúci je povinný potvrdiť Spotrebiteľovi prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu po jej prijatí. Predávajúci je pritom viazaný rozhodnutím Spotrebiteľa o tom, ktoré z práv zo zodpovednosti za vady uplatňuje. Spôsob vybavenia reklamácie bude Spotrebiteľovi oznámený.
Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie než 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. Predávajúci je povinný v uvedenej lehote vydať Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vybavení reklamácie.
Potvrdenie o prijatí reklamácie, oznámenie spôsobu vybavenia reklamácie, potvrdenie o vybavení reklamácie alebo zamietnutie reklamácie budú Spotrebiteľovi odoslané iba na jeho emailovú adresu.
V súlade s § 10 ods. 3 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a v súlade so zákonom č. 22/2004 o elektronickom obchode je Spotrebiteľ povinný poskytnúť svoje údaje v rozsahu uvedenom v objednávkovom formulári.
Poskytnutím osobných údajov, respektíve vyplnením objednávkového formuláru, Spotrebiteľ prehlasuje, že poskytnuté údaje sú správne, pravdivé a aktuálne, v opačnom prípade zodpovedá za prípadnú škodu, ktorú uvedením nesprávnych, nepravdivých alebo neaktuálnych údajov môže Predávajúcemu spôsobiť.
Účelom spracovania osobných údajov podľa bodu 1. tohto článku je umožnenie vzájomnej komunikácie medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, umožnenie informovania o stave objednávok, umožnenie spracovania objednávky, umožnenie poskytnutia Spotrebiteľom vyžiadaného tovaru, umožnenie vedenia účtovných a iných dokladov spojených s vybavením objednávky a fakturácie a doručenia vyžiadaného tovaru.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že osobné údaje, ktoré poskytol Predávajúcemu budú poskytované sprostredkovateľom, ktorí s Predávajúcim zmluvne spolupracujú za účelom dopravy objednaného tovaru, zaúčtovania účtovných dokladov, údržby a správy internetovej aplikácie a podobne. Jedná sa teda o prepravné a zasielateľské spoločnosti, IT správcovia databáz, účtovníci a podobne.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že jeho práva pri spracúvaní osobných údajov ako dotknutej osoby upravuje § 28 a nasl. zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti vyžadovať informácie, odpis a opravu jej osobných údajov.
Práva Spotrebiteľa môžu byť obmedzené iba ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana Spotrebiteľa, alebo by boli porušené práva a slobody iných dotknutých osôb.
Spotrebiteľ má na základe písomnej žiadosti právo u prevádzkovateľa namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov na iný účel ako stanovený v bode 3. tohto článku.
Zoznam aktuálnych subjektov, ktorým budú poskytnuté osobné údaje Spotrebiteľa:
IS Predaj tovaru cez E-shop www.aloemed.sk pod číslom xxx.
1. Predávajúci v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji a zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov s účinnosťou od 1.2.2016 informuje Spotrebiteľa, že v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má tento právo obrátiť sa so žiadosťou o nápravu a to prostredníctvom poštovej alebo e-mailovej adresy Predávajúceho.
2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (subjekt ARS). Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. sú ARS subjektmi orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona č. 391/2015 Z. z.. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO (RSO = riešenie sporov online), ktorá je dostupná online na tejto adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
4. Alternatívne riešenie sporov (ARS) môže využiť len Spotrebiteľ. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu je nižšia ako sumu 20,- Eur. Subjekt Alternatívne riešenie sporov ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5,- Eur s DPH.
Informácie uvedené v týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.
V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto podmienok používania E-shopu je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení. Predávajúci sa v takomto prípade zaväzuje bez zbytočného odkladu nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.
Práva a povinnosti v zmysle týchto VOP sa neuplatnia v prípade, kedy osoba na strane kupujúceho neuzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ. V takomto prípade sa práva a povinnosti zmluvných strán riadia obecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 04.04.2016.
Užívateľ môže pri prevádzke portálu využívať súbory cookies, teda krátke textové súbory, ktoré internetový prehliadač užívateľa ukladá v zariadení, pomocou ktorého užívateľ navštívi portál. Návštevou a ďalším používaním portálu užívateľ súhlasí s tým, aby boli v jeho internetovom prehliadači uložené
dočasné cookies (slúžiace predovšetkým k identifikácii užívateľa po dobu jeho prihlásenia na portáli. Dočasné cookies sa pri vypnutí internetového prehliadača užívateľa automaticky vymažú)
dlhodobé cookies (slúžiace predovšetkým k dlhodobému zachovaniu osobných nastavení internetového prehliadača užívateľa. Dlhodobé cookies zostávajú uchované v internetovom prehliadači užívateľa aj po vypnutí zariadenia, pomocou ktorého užívateľ navštívi portál)
a zároveň s tým, aby ich prevádzkovateľ využil na vlastné reklamné alebo štatistické účely. Súhlas užívateľa trvá po dobu zachovania nastavení jeho internetového prehliadača. Zmenou nastavení internetového prehliadača užívateľa alebo zákazom používania súborov cookies súhlas užívateľa zaniká.

References: § 622
 § 623
 § 10
 § 28
 §3
 §12