Source: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=6159
Timestamp: 2018-06-18 15:06:55+00:00

Document:
Decreto 53 de 2002 Nivel Nacional
Publicado en el Diario Oficial 44686 de Enero 24 de 2002
Derogado por el art. 10, Decreto Nacional 2438 de 2010
"Por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la actividad de las agencias de viaje y se dictan otras disposiciones".
en ejercicio de sus atribuciones constitucionales y legales, en especial de las conferidas por el numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política y los artículos 2º, 84 y 85 de la Ley 300 de 1996, y
ARTÍCULO 1º-Las agencias de viajes en desarrollo de sus actividades, deberán observar las siguientes reglas:
5. Celebrar convenios con otros prestadores de servicios turísticos y empresas en los que se haga constar la intermediación y los servicios que ésta comprende y en los que se establezcan los derechos y obligaciones de cada una de las partes, las condiciones de su operación y su responsabilidad frente al turista.
ARTÍCULO 2º-Toda publicidad o información escrita sobre servicios turísticos utilizada por las agencias de viajes o difundida por éstas a través de internet, deberá contener como mínimo los siguientes aspectos: clase de alojamiento, tarifas, duración del plan turístico, medios de transporte y servicios complementarios, nombre y dirección de las agencias que intervienen en el diseño, organización y operación del plan turístico, y el correspondiente número de inscripción en el registro nacional de turismo. Así mismo, deberá especificar claramente los servicios que no incluye el plan turístico ofrecido.
ARTÍCULO 3º-Los planes turísticos deberán consignar una cláusula de responsabilidad que contemple como mínimo, los siguientes aspectos:
4. Plazo en el cual se reintegrarán al usuario los valores pagados, cuando fuere necesaria la cancelación del viaje con anterioridad a su inicio. En el caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a la ocurrencia de algunos de los eventos constitutivos de fuerza mayor, es obligatorio señalar que se reintegrará a los usuarios el valor de los servicios no disfrutados por éstos.
11. Cuantía del anticipo y plazo para el pago de esta suma por parte del usuario, con el objeto de asegurar su participación en la excursión. Esta suma será abonada al costo total del plan turístico. Las reservaciones y boletas para la participación en cruceros, eventos deportivos y culturales, congresos, ferias, exposiciones y similares se sujetarán a las condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos.
ARTÍCULO 4º-En los eventos en que las agencias de viajes pretendan desempeñar adicionalmente las funciones de otro prestador de servicios turísticos, deberán inscribirse en el registro nacional de turismo con el cumplimiento de los requisitos establecidos para tales prestadores.
ARTÍCULO 5º-En eventos tales como la venta del establecimiento de comercio, cambio de propietario, o cesación temporal o definitiva en la prestación de servicios turísticos, y estando en curso la operación de planes turísticos, todos los prestadores que hayan intervenido en los mismos, deberán garantizar su culminación exitosa.
ARTÍCULO 6º-Las agencias de viajes y las aerolíneas deberán pactar en forma expresa la responsabilidad que asumen frente al usuario en eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las empresas de transporte aéreo y el procedimiento para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar.
ARTÍCULO 7º-El presente decreto rige a partir de su publicación y deroga las disposiciones que le sean contrarias.
Nota: El presente Decreto fue publicado en el Diario Oficial 44686 de Enero 24 de 2002.

References: artículo 189

ARTÍCULO 1

ARTÍCULO 2

ARTÍCULO 3

ARTÍCULO 4

ARTÍCULO 5

ARTÍCULO 6

ARTÍCULO 7