Source: https://www.biciclick.es/condiciones-de-uso
Timestamp: 2017-01-17 15:06:58+00:00

Document:
Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Biciclick, marca comercial de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (www.biciclick.es) ofreciendo a sus clientes bicicletas eléctricas, convencionales, todo tipo de vehículos eléctricos, complementos para todos ellos y cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.biciclick.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.biciclick.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., con domicilio social en Polígono Ezkabarte Calle M, Nave 1. 31194 Arre (Navarra), inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona, Tomo 1655, libro 0, folio 101, hoja NA-32835 inscripcion 1ª, provista de CIF Nº A71119440, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.biciclick.es
Su dirección de contacto es el e-mail info@biciclick.es
Claridad y transparencia en la informacíon:Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
El usuario de la página web de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. referida tanto a la compañía Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Registro de usuario:El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
Política de precios:Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A.:
Información sobre el producto ofertado al cliente:incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
Información sobre el precio del producto:información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "confirmar".
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. a los colectivos designados en cada momento por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido:en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Biciclick almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.
El compromiso adquirido por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
Nota importante para la compra de "Oportunidades": Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. podrá ofertar productos en esta sección provenientes de devoluciones de clientes o con alguna falta no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se describirá exacta y detalladamente en la descripción del artículo. Todos los productos de esta categoría son completamente nuevos excepto los que específicamente se indique en su descripción que no lo sean. Para estos últimos, Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. responderá ante cualquier falta de conformidad en el plazo de un año desde la entrega (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entrego (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
1º.-PrepagoMediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. publicada en su web; con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via e-mail. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
Factura:Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino unicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.
Plazo de entrega del producto adquirido:Se establece un plazo aproximado de diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago adelantado con constancia de pago. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde que Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. tenga conocimiento de la realización de tal pago.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
Lugar y forma de la entrega:El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes o el de los fabricantes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción vía e-mail.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. O del fabricante o importador, por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos de manera automática, siendo necesario formalizarlos vía teléfono o email.
Entrega de productos grandes:Productos de gran tamaño, como en general son las bicicletas, se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.
Recogida de devoluciones:La recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo rellano que la entrega, es decir en el portal, no se recogerán de los pisos.
La garantía de los productos vendidos por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Garantía comercial:Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Para ejercer el derecho de desistimiento será imprescindible que el uso del producto se haya limitado a la comprobación de su funcionalidad, en el caso de una bicicleta unos cientos de metros. Un uso más intenso impedirá la venta de dicha bicicleta como nueva y no se aceptará su devolución mediante un desistimiento de compra.
En el caso de la compra con entrega en tienda, no se considerará como compra a distancia, ni serán aplicables las cláusulas de este contrato a efectos del desistimiento, ya que al existir una presencia física simultánea de comprador y vendedor no se cumple con lo indicado en el artículo 92 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta entrega en tienda incluye, salvo deseo en contra del comprador, el desembalaje, montaje y ajuste de la bicicleta, teniendo el cliente la oportunidad de hacer una revisión completa y exhaustiva del producto antes de su aceptación.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. y/o que no consten en la factura de venta.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte, todo ello según el documento de desistimiento que se entrega en el momento de contratar. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días hábiles, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A.
Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Biciclick podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
Excepciones:La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:
Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR, ropa, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los mas mínimos signos de uso.
Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra (parkings, sujecciones, cambios, etc).
Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.
Instrucciones para el envío (devolución) de productos:La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (baterías, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (bicicletas, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, porexpán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Biciclick, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Biciclick en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.Utilizar la información publicada por Biciclick exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Biciclick en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
IX.-Derechos de Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A.
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Igualmente, el cliente consiente expresamente que Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
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Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos:Vehículos Eléctricos Ligeros, S.A. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 114
 resolución 
 artículo 92
 Real Decreto 
in fine