Source: https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions-jul-2010
Timestamp: 2019-01-19 19:03:50+00:00

Document:
En vigencia desde el 18 julio de 2010.
Tu contrato con T-Mobile incluye estos Términos y Condiciones ("TyC"), tu Contrato de servicio, otros términos y condiciones complementarios aplicables y los términos de tu Plan tarifario, disponibles en www.T-Mobile.com (colectivamente "Contrato de servicio"). Su Plan tarifario incluye las asignaciones mensuales del Servicio de minutos, mensajes o datos ("Asignaciones"), tarifas, cobertura y otros términos ("Plan tarifario"). En caso de existir algun conflicto expreso entre los términos de su Plan Tarifario y estos T y C, prevalecerán los términos de su Plan Tarifario. Tu Contrato de servicio se aplica a todas las líneas de Servicio, aunque pueden regir diferentes TyC para las diferentes líneas de Servicio en tu cuenta.
Lea detenidamente estos T y C. Incluyen información importante sobre los servicios que T-Mobile le provee ("Servicio"); sobre su teléfono, aparato, tarjeta SIM, tarjeta de Internet, u otros equipos o teléfonos de terceros que use con nuestro Servicio ("Aparato"); y sobre los cargos de acceso y de uso, impuestos, tarifas y otros cargos que incluyamos en su factura o que fuesen aceptados o procesados a través de su Aparato ("Cargos"). Estos T y C incluyen información sobre cargos por cancelación anticipada y pagos atrasados, limitaciones de responsabilidad, privacidad y resolución de disputas mediante arbitraje en lugar de la vía judicial.
Usted y cualquier otro usuario autorizado de su cuenta tendrán acceso a la información de la cuenta y podrían tener la capacidad de efectuar cambios a la misma. Si le proporciona a alguien la información personal de validación de su cuenta, esa persona podrá acceder a su cuenta y realizar cambios. Dichos cambios serán de cumplimiento obligatorio para usted. Puedes solicitar cambiarte a otro Plan tarifario. Si autorizamos el cambio, podrían aplicarse cargos. Los cambios autorizados podrían requerir que usted acepte un nuevo plazo mínimo y/o nuevos T y C..
* Resolución de disputas y arbitraje. CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTA QUE, SALVO POR LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN (Y A EXCEPCIÓN DE LOS CLIENTES RESIDENTES EN PUERTO RICO), TODO RECLAMO O DISPUTA QUE SURJA DE ALGUNA MANERA EN RELACIÓN CON O CONCERNIENTE AL CONTRATO, NUESTROS SERVICIOS, APARATOS O PRODUCTOS, INCLUYENDO TODA DISPUTA RELACIONADA CON LA FACTURACIÓN, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL. Esto incluye todo reclamo contra terceros relacionados con los Servicios o Aparatos que le sean proporcionados o facturados (tales como nuestros proveedores, distribuidores o terceros proveedores), en caso de que usted también presente algún reclamo en contra nuestra en el mismo procedimiento. Asimismo, cada uno de nosotros acepta que este Contrato afecta el comercio interestatal; por ende, se aplican la Ley de Arbitraje Federal y las leyes federales sobre arbitraje (pese a la cláusula sobre la ley aplicable contenida en la Sección 26). EN EL PROCESO DE ARBITRAJE NO INTERVIENEN JUECES NI JURADOS; LA REVISIÓN DE UN LAUDO ARBITRAL POR PARTE DE UN TRIBUNAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE ADHERIRSE A LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO Y PUEDE ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y PERJUICIOS Y REPARACIONES QUE UN TRIBUNAL (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS).
Para toda disputa (a excepción de los clientes residentes en Puerto Rico), ya sea para presentarse ante un tribunal o someterse al procedimiento de arbitraje, primero debe darnos la oportunidad de resolver su reclamo enviándonos una descripción por escrito del mismo a la dirección que consta en la Sección 15. Cada uno de nosotros acepta negociar de buena fe en relación a tu reclamo. Si no resolvemos tu reclamo en un plazo de 60 días luego de recibir la descripción del mismo, puedes presentar tu reclamo para que sea resuelto ante un proceso de arbitraje. Puedes presentar tu reclamo ante el tribunal sólo en las circunstancias que se describen a continuación. Tanto tú como nosotros aceptamos que, si no pagas oportunamente las cantidades adeudadas, podremos asignar tu cuenta para el cobro y la agencia de cobros podrá presentar ante el tribunal reclamos limitados estrictamente al cobro de la cantidad adeudada y cualquier interés o costo del cobro permitido por la ley o el contrato de servicio.
Si la cláusula de arbitraje resulta aplicable o si optas por el arbitraje para resolver tus disputas, entonces cualquiera de las partes, ya sea tú o nosotros, puede iniciar los procedimientos de arbitraje. En ese caso, deberá escribir una carta en la que solicite el arbitraje y especifique su reclamo, y enviarla a nuestro agente registrado (consulte la Sección 15) para iniciar el arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje (en adelante, "AAA") estará a cargo del arbitraje de todas las disputas. En el caso de reclamos inferiores a $75,000, se aplicarán los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor de la AAA; en el caso de reclamos superiores a $75,000, se aplicarán las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org/ o llamando al 1-800-778-7879. Tras la presentación de una solicitud de arbitraje, nosotros pagaremos todos los cargos relacionados con la presentación y administración del arbitraje, así como los honorarios del árbitro, en el caso de reclamos cuyo monto total sea inferior a $75,000. En el caso de reclamos cuyo monto total sea superior a $75,000, el pago de los cargos relacionados con la presentación y administración del arbitraje, así como los honorarios del árbitro, estará regido por las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA. El árbitro podrá adjudicar, en forma individual, cualquier reparación que estuviese disponible por la vía judicial, incluyendo una reparación judicial o declarativa y los honorarios de los abogados. Además, en caso de un reclamo inferior a $75,000 que usted haya notificado y negociado de buena fe, de acuerdo a los requisitos mencionados anteriormente que deben cumplirse antes de iniciar el proceso de arbitraje, si el árbitro decide que usted es la parte vencedora, entonces usted tendrá derecho a recibir el reintegro de los honorarios de los abogados y costos razonables. A excepción de los reclamos considerados infundados, T-Mobile acepta no solicitar una adjudicación de los honorarios de los abogados en el proceso de arbitraje, aun cuando esta adjudicación estuviese disponible de conformidad con las leyes aplicables. Clientes de Puerto Rico: Consulte la Sección 14 para conocer los detalles del Proceso de Disputas de Telecomunicaciones de Puerto Rico.
* Plazo del Servicio y Cargos por Cancelación. Su "Plazo" es el período durante el cual usted ha aceptado mantener el Servicio con nosotros. Los períodos de suspensión del Servicio no se computan como parte de su Plazo. Una vez transcurrido el Plazo, usted pasará a ser un cliente de mes a mes. A excepción de los clientes de mes a mes, SE APLICARÁ UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA A CADA LÍNEA DE SERVICIO SI USTED NO MANTIENE LOS SERVICIOS ACORDADOS HASTA EL TÉRMINO DEL PLAZO CORRESPONDIENTE PARA DICHA LÍNEA DE SERVICIO O SI NOSOTROS CANCELAMOS SU SERVICIO EN FORMA ANTICIPADA (consulte la Sección 18). EL CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA SERÁ DE: $200 SI CANCELA EL SERVICIO CUANDO QUEDEN MÁS DE 180 DÍAS EN SU PLAZO; $100 SI LO CANCELA CUANDO QUEDEN ENTRE 91 Y 180 DÍAS EN SU PLAZO; $50 SI LO CANCELA CUANDO QUEDEN ENTRE 31 Y 91 DÍAS EN SU PLAZO; Y $50 O LOS CARGOS MENSUALES RECURRENTES, LO QUE RESULTE MENOR (incluyendo los impuestos y cargos correspondientes), SI LO CANCELA EN LOS ÚLTIMOS 30 DÍAS DE SU PLAZO. Se requiere que algunos Equipos mantengan ciertas funciones o Servicios (por ejemplo, plan de datos) como parte de su Plan tarifario, y cancelarlos antes de la finalización de su Plazo podría resultar en un Cargo por Cancelación Anticipada. El Cargo por Cancelación Anticipada forma parte de nuestras tarifas y no es una multa. El Cargo por Cancelación Anticipada se aplica sólo en la medida en que la ley lo permita. Si cancela su Servicio, dicha cancelación se hará efectiva al término de su ciclo de facturación en curso y usted seguirá siendo responsable del pago de todos los Cargos y tarifas de su Servicio y uso hasta el término de ese ciclo de facturación. Si cancelamos su Servicio, nosotros determinaremos la fecha de la cancelación y usted será responsable por todo el uso y los Cargos generados hasta la fecha de la cancelación. Usted puede solicitar que transfiramos su número a otro proveedor y, en tal caso, el Servicio de dicho número se terminará una vez completada la transferencia. Si transfieres tu número, serás responsable de todo el uso y los Cargos hasta la finalización de tu actual ciclo de facturación. Si usted compró un Aparato móvil a través de un distribuidor, éste podría cobrarle un cargo adicional por dicha cancelación.
* Cancelación y Devoluciones. Cancelación del Servicio: Puede cancelar una línea de Servicio nueva y, si fuese aplicable, no pagar un Cargo por Cancelación Anticipada, si la cancela DENTRO DE LOS 14 DÍAS posteriores a la fecha de activación de dicha línea de Servicio (30 días en California, este período puede variar en otros estados, consulte a su representante de ventas) (en adelante, el "Período de Cancelación"). Usted seguirá siendo responsable por todos los Cargos generados hasta la fecha de cancelación. Para cancelar el Servicio durante el Período de Cancelación, se le podría exigir que regrese al lugar donde activó el Servicio y que devuelva el Aparato T-Mobile que adquirió al momento de la activación. Si no devuelves tu Equipo de T-Mobile, podríamos impedir que el mismo funcione en otra red y decidir no procesar la cancelación de tu Servicio; o podríamos cobrarte el precio sugerido del Equipo de T-Mobile (que probablemente sea superior al precio que pagaste), más cargos de administración y envío. Reintegros por Aparatos: Para conocer los detalles sobre devoluciones y cambios de accesorios y Aparatos T-Mobile, consulte la política de devolución aplicable que se encuentra disponible en el lugar de compra. Ciertos accesorios y Aparatos T-Mobile podrían no ser elegibles para cambios o reintegros y se le podría exigir el pago de un cargo por restitución de mercancía.
* Su Aparato Móvil y Compatibilidad con Otras Redes. Su Aparato T-Mobile podría no ser compatible con la red ni con los servicios suministrados por otro proveedor de servicios. Usted puede comprarnos un Equipo a nosotros o a un tercero, pero el mismo debe ser compatible con nuestra red y no ser potencialmente perjudicial para ésta, según lo determine exclusivamente T-Mobile. Algunas de las funciones de T-Mobile estarán disponibles sólo en Equipos de T-Mobile que nos hayan sido comprados a nosotros. Los Aparatos T-Mobile están diseñados para ser utilizados únicamente con el Servicio de T-Mobile. Usted podría ser elegible para que su Aparato T-Mobile sea reprogramado con el fin de poder utilizarlo con otro proveedor, pero deberá comunicarse con nosotros para hacerlo. No todos los Equipos T-Mobile pueden reprogramarse. T-Mobile se reserva el derecho de impedir que su Aparato sea utilizado en nuestra red. En ocasiones podemos modificar en forma remota el software, el sistema, las aplicaciones, las funciones o la programación de su Equipo, sin previo aviso, por motivos de seguridad u otras cuestiones que afecten la red de T-Mobile o su Equipo. Estos cambios modificaran tu Aparato y podrían afectar o borrar datos que has almacenado en tu Aparato, la manera que has programado tu Aparato, o la manera que usas tu Aparato. Podemos ofrecerle efectuar cambios en forma remota al sistema, las aplicaciones, las funciones o la programación de su Aparato; usted no podrá utilizar su Aparato durante la realización de dichos cambios, ni siquiera en caso de una emergencia.
Información Importante sobre el Servicio de Emergencias 9-1-1. Cuando llame al 9-1-1, siempre explique de qué se trata su emergencia y proporcione tanto su ubicación como su número de teléfono, ya que es posible que el operador no reciba esta información automáticamente. T-Mobile no se responsabiliza por la imposibilidad de comunicarse al 9-1-1 o de completar llamadas a ese número, ni por ninguna información incorrecta proporcionada acerca de la ubicación. El servicio de llamadas al 9-1-1 podría no estar disponible o no ser confiable, lo cual puede impedir que el usuario obtenga servicios de emergencia. Podemos utilizar una variedad de información y métodos para determinar la ubicación de una llamada al 9-1-1, incluyendo Satélites de Posicionamiento Global, nuestra red móvil, la dirección física que nos haya suministrado como su lugar de uso principal (en adelante, la “Dirección Principal”), o la ubicación de un establecimiento HotSpot de T-Mobile. Aun contando con esta información, el operador del servicio de emergencia podría tener dificultades para ubicarlo y brindarle servicios de emergencia. También participan otras entidades ajenas a T-Mobile en la conexión de las llamadas al 9-1-1 y T-Mobile no determina la agencia de seguridad pública a la cual se transfiere su llamada al 9-1-1. Si está transfiriendo un número telefónico desde o hacia nosotros, es posible que no podamos prestarle ciertos Servicios durante el procesamiento de dicha transferencia, como por ejemplo, los servicios de ubicación del 9-1-1. Si marca 9-1-1 estando fuera de EE.UU., los servicios del 9-1-1podrían no estar disponibles. Wi-Fi y Servicio 9-1-1: El servicio 9-1-1 a través de la red Wi-Fi utiliza Internet y opera en forma diferente al servicio 9-1-1 tradicional. Por ejemplo, el servicio 9-1-1 podría no funcionar durante apagones eléctricos o interrupciones en la conexión a Internet (por ejemplo, el servicio de cable), o si su Servicio de Internet o de T-Mobile estuvieran suspendidos. La información sobre la ubicación al utilizar la red Wi-Fi podría ser limitada o no estar disponible. Usted debe proporcionarnos su Dirección Principal para utilizar los servicios de la red Wi-Fi. Si la ubicación principal donde usa el servicio de Wi-Fi cambia temporal o permanentemente, debe registrar la nueva dirección a través de www.my.T-Mobile.com o comunicándose con el Servicio al Cliente de T-Mobile; la actualización de la información de dirección puede demorar 24 horas o más. Si no nos proporciona una Dirección Principal, podríamos bloquear el uso de ciertas redes Wi-Fi. Cuando realiza una llamada al 9-1-1 a través de una red Wi-Fi fuera de su Dirección Principal, es posible que no tengamos la información sobre su ubicación, o que ésta sea muy limitada.
* Facturación. Usted acepta pagar todos los Cargos que le facturemos o que hayan sido aceptados o procesados a través de su Aparato. Para obtener información sobre Cargos en disputa, consulte la Sección 14. Aceptas proporcionarnos información correcta y completa para la facturación e informarnos de todo cambio pertinente dentro de los 30 días de ocurrido. Redondeamos cualquier fracción de un minuto al próximo minuto completo. El uso de tiempo aire se mide a partir del momento en que la red comienza a procesar la llamada (antes de que suene el teléfono o se atienda la llamada) hasta la finalización de la llamada (después de que usted cuelga). Salvo que su Plan Tarifario especifique lo contrario, la tarifa de una llamada (por ejemplo, tarifas de noches y fines de semana) se determina por la hora en que comienza la llamada y dicha tarifa se aplica a toda la llamada.Si no podemos determinar la hora de su llamada, podríamos tomar como base la hora local asociada a su dirección de facturación. Para algunos productos, tales como PagoFlex y el Servicio Prepagado, cada minuto de una llamada se facturará de acuerdo a la hora o el día correspondiente a ese minuto (por ejemplo, se pueden aplicar distintas tarifas a una misma llamada si ésta se extiende hasta la noche o el fin de semana). Las llamadas de T-Mobile a T-Mobile son aquellas que se realizan entre clientes de T-Mobile con sus Aparatos mientras están dentro de la red T-Mobile (y no cuando están fuera de la red o en roaming en redes afiliadas). Es posible que se le cobre por más de una llamada/mensaje cuando utilice ciertas funciones que den como resultado múltiples llamadas/mensajes entrantes o salientes (tales como llamadas transferidas, llamadas en espera, llamadas al buzón de voz, llamadas en conferencia y mensajes entre varios destinatarios). La mayor parte del uso y la mayoría de los Cargos generados durante un ciclo de facturación se incluirán en la factura correspondiente a dicho ciclo. Se podría cobrar parte del uso o Cargos en un ciclo de facturación posterior, lo que podría ocasionar que excedieras las asignaciones de tu Plan tarifario en el ciclo de facturación posterior. Las asignaciones del Plan tarifario no utilizadas vencen al final de tu ciclo de facturación. El uso de tiempo aire se aplica a todas las llamadas procesadas a través de su Aparato, incluidas las llamadas a números gratuitos, llamadas asistidas por operador, llamadas al buzón de voz, llamadas transferidas y llamadas con tarjetas telefónicas. Es posible que se le facturen Cargos o tarifas adicionales por ciertas funciones y servicios, como por ejemplo, asistencia de operador o de directorio, llamadas o transferencias de datos, mensajes, acceso a Internet y aplicaciones. Uso de Datos y Mensajes: El uso de datos se redondea al próximo incremento de kilobytes completos al finalizar cada sesión de datos. Al término de su ciclo de facturación o al momento de cambiarse de plan de datos, los kilobytes totales se redondean al siguiente megabyte. Un megabyte contiene 1,024 kilobytes. Se te cobrará por cada mensaje instantáneo, de fotos o de texto, y por cada correo electrónico, ya sean leídos o no leídos, enviados o recibidos, solicitados o no solicitados. Utilizamos filtros para bloquear mensajes "basura", pero no garantizamos que no recibirá mensajes "basura" u otro tipo de mensajes no solicitados; y no somos responsables por dichos mensajes. Podrá encontrar opciones de bloqueo adicionales en www.my.T-Mobile.com. Facturación del Servicio Wi-Fi: La facturación del uso del servicio Wi-Fi dependerá de la red (Wi-Fi o celular) a la cual esté conectado su Aparato al inicio de una llamada u otro Servicio. Consulte el indicador de su Aparato para saber si se encuentra en una red Wi-Fi o celular. Las llamadas siguientes, ya sean entrantes o salientes, iniciadas mientras se encuentre conectado a una red (por ejemplo, llamada en espera, llamadas transferidas, llamadas en conferencia), también serán facturadas teniendo en cuenta la red desde la cual se inició la llamada original. Las llamadas podrían interrumpirse si usted se desplaza entre diferentes redes Wi-Fi, o entre una red Wi-Fi y una red celular. Le cobraremos dichas llamadas en base a la hora registrada en la ubicación de la red Wi-Fi (o una torre celular cercana) si conocemos su ubicación. Si no podemos identificar la ubicación de la red Wi-Fi, podríamos determinar la hora de la llamada basándonos en la hora local de su dirección de facturación, lo cual puede afectar la designación de sus llamadas, tal como llamadas realizadas de noche o durante el fin de semana.
* Planes de Datos y Otras Funciones. Se le cobrará por uso de datos según el uso, a menos que se le exija mantener un plan de datos ("Plan de datos") como parte de su Servicio, o según lo disponga su Plan tarifario o Pase de Datos prepagado. Usos permitidos y no permitidos: Su Plan de datos está diseñado para la navegación por la web, mensajería y actividades similares en su Equipo únicamente. Salvo en la medida en que su Plan de Datos lo permita explícitamente, se prohíben otros usos, como por ejemplo, usar su Aparato como un módem o enlazar su Aparato a una computadora personal o a otro hardware. La Sección 17 contiene otros ejemplos de usos prohibidos. Medidas de protección: Para brindar una mejor experiencia para la mayoría de nuestros clientes y minimizar los problemas de capacidad y deterioro del rendimiento de la red, podríamos tomar medidas tales como reducir temporalmente la transferencia de datos a una pequeña fracción de clientes que usan una cantidad desproporcionada de ancho de banda. Si su uso total excede los 5 GB (la cantidad está sujeta a cambio sin previo aviso, consulte periódicamente los TyC de T-Mobile en T-Mobile.com para ver las actualizaciones) durante un ciclo de facturación, es posible que se reduzca su velocidad de datos durante el resto de dicho ciclo de facturación. Asimismo, podemos suspender, cancelar o restringir sus sesiones de datos, o cambiarlo a un Plan de Datos más apropiado, si utiliza su Plan de Datos de tal manera que pueda interferir con el servicio prestado a otros clientes, afectar nuestra aptitud para asignar capacidad de la red entre los clientes o degradar la calidad del servicio para otros clientes. Contenidos y Aplicaciones para Descargar: Los Contenidos o Aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones para descargar o ejecutar a través de una red, fondos de pantalla, tonos de timbre, juegos y herramientas de productividad) (en adelante, "Contenidos y Aplicaciones") que puede comprar con su Aparato podrían no ser vendidos por T-Mobile. Para algunas compras realizadas a terceros, aunque los cargos figuren en su factura de T-Mobile, T-Mobile no es responsable de los Contenidos ni aplicaciones, incluyendo la descarga, la instalación, el uso, la transmisión, las fallas, la interrupción o las demoras, ni de ningún contenido o sitio web al que pueda acceder a través del Contenido o la aplicación. Cualquier consulta para recibir asistencia sobre dicho Contenido o aplicación deberá dirigirse al vendedor. Usted podrá restringir el acceso y ciertos servicios implementando los controles disponibles en www.T-Mobile.com/espanol o llamando a T-Mobile. Cuando utiliza, descarga o instala Contenidos y Aplicaciones vendidos por un tercero, usted podría estar sujeto a los términos de la licencia entre usted y dicho tercero. Cuando usa, descarga o instala Contenidos y Aplicaciones comprados a través de T-Mobile, usted está autorizado a utilizar dichos Contenidos y Aplicaciones mediante una licencia provista por T-Mobile y podría estar sujeto a los términos adicionales de la licencia entre usted y terceros. Ya sea que adquiera Contenidos y Aplicaciones a través de T-Mobile o de un tercero, usted acepta que el uso de los mismos será para fines personales, lícitos y no comerciales y que los utilizará únicamente en su Aparato. No podrá transferir, copiar ni aplicar ingeniería inversa a los Contenidos y Aplicaciones así como tampoco podrá alterar, desactivar ni eludir las funciones de seguridad para la gestión de derechos digitales que se encuentran integradas en los Contenidos y Aplicaciones. Es posible que los Contenidos y Aplicaciones no puedan transferirse de un Aparato a otro. Algunos Equipos o Contenidos y aplicaciones podrían seguir estando en contacto con nuestra red sin nuestro conocimiento, lo que podría resultar en Cargos adicionales, por ejemplo, mientras usa el servicio de roaming internacional. El software de su Aparato podría inhabilitar o limitar automáticamente el uso de Contenidos y Aplicaciones u otras funciones o Servicios sin previo aviso. T-Mobile no se hace responsable por ningún contenido, anuncio publicitario ni sitio web de terceros al cual usted pueda acceder a través de su Aparato. Uso de Información: T-Mobile podrá conservar, usar y compartir la información que es recopilada cuando usted descarga, usa o instala ciertos Contenidos y Aplicaciones; asimismo, T-Mobile podrá actualizar sus Contenidos y Aplicaciones en forma remota o deshabilitarlos o eliminarlos en cualquier momento. Consulte la Política de Privacidad de T-Mobile, así como la política de privacidad del creador o titular de los Contenidos y Aplicaciones, para conocer los detalles sobre el uso de la información que es recopilada cuando usted descarga, instala o utiliza Contenidos y Aplicaciones de terceros. No somos responsables por ninguna falla, interrupción ni demora en la transmisión relacionada con los Contenidos y Aplicaciones, así como tampoco por ningún contenido o sitio web al cual usted pueda acceder a través de los Contenidos y Aplicaciones. ;Llamadas Wi-Fi: Usted acepta y acuerda que tiene permitido el uso de cualquier red Wi-Fi y que usted (y no T-Mobile) es el único responsable de dicho uso. Es posible que la Transmisión por celdas (alertas dirigidas a determinados clientes) y el Servicio de prioridad de telefonía móvil (WPS) no estén disponibles con las Llamadas Wi-Fi.
* Roaming y Llamadas Internacionales. Roaming: Es posible que su Aparato se conecte a la red de otro proveedor (en adelante, "Fuera de la Red") aun cuando se encuentre dentro del área de cobertura de T-Mobile. Observa el indicador de tu Equipo T-Mobile para determinar si estás fuera de la red. Según tu Plan tarifario, pueden existir cargos adicionales (por ejemplo, llamadas de larga distancia, conexión, uso de datos) y tarifas más altas por el uso de tu Equipo fuera de la red. El uso principal de tu Equipo debe tener lugar dentro del área de cobertura de la red de T-Mobile. Podemos limitar o cancelar tu Servicio sin previo aviso si ya no vivieras en un área de cobertura de red de T-Mobile o si más del 50% del uso de voz y/o datos ocurriera fuera de la red durante tres ciclos de facturación seguidos, dentro de un período de 12 meses. Roaming y Marcado Internacional: El roaming y el marcado internacional están disponibles con algunos Planes Tarifarios y en ciertos Aparatos y es posible que se requiera una función adicional en su cuenta. Cuando se encuentre en roaming internacional o realice llamadas internacionales o envíe mensajes internacionales desde EE.UU. (o Puerto Rico), se le cobrarán tarifas internacionales (incluso por los mensajes de voz que reciba y por el uso de datos). Esto incluye tarifas de llamadas por minuto y, mientras se encuentre en el extranjero, tarifas de llamadas por minuto por aquellas llamadas transferidas a su correo de voz y tarifas de datos aplicables al uso de datos. Podríamos cobrarle por más de una llamada cuando se trate de llamadas sin contestar que son transferidas a su buzón de voz sin importar si la persona que llama le deja un mensaje de voz y sin importar si su teléfono está encendido o apagado. El uso de algunos Equipos y aplicaciones podría generar uso y Cargos mientras se está en roaming. Es posible que pueda desactivar estas aplicaciones y funciones a través de las configuraciones de su Equipo. En cada país se aplican tarifas y criterios de redondeo diferentes. Consulta www.T-Mobile.com/espanol para obtener información sobre acceso, tarifas, Servicios y cobertura internacionales.
* Impuestos, Cargos y Otros Cargos. Usted acepta pagar todos los impuestos, cargos y recargos ("Impuestos y cargos") imponga el gobierno. Es posible que no siempre le notifiquemos con antelación acerca de cambios en los impuestos y cargos. Para determinar los Impuestos y Cargos, utilizaremos la dirección física que identificó como su Lugar Principal de Uso ("PPU", por sus siglas en inglés). El PPU para los clientes de Puerto Rico debe estar en Puerto Rico. Si no proporcionó el PPU correcto o si nos proporcionó una dirección (por ejemplo, un apartado postal) que no es una dirección reconocida, que no corresponde a las jurisdicciones fiscales correspondientes o que no refleja el área de Servicio asociada a su número de teléfono, es posible que se le asigne una ubicación predeterminada para fines sobre impuestos. En caso de que se te asigne una jurisdicción fiscal incorrecta, los reembolsos por impuestos deberán solicitarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la notificación de aplicación del impuesto.
*Pagos, Cargos por Pago Atrasado, Depósitos y Verificación de Crédito. Si no recibimos el pago total antes de la fecha de vencimiento de su factura, se le puede cobrar un cargo por pago atrasado de 1.5% al mes (18% anual) o $5 al mes, el monto que fuere superior, según lo permitido por la ley. Podemos utilizar los servicios de una agencia de cobros y usted acepta pagar los honorarios de dicha agencia en los que incurramos para cobrar los importes adeudados. El hecho de que aceptemos pagos atrasados o parciales no implica que renunciemos a nuestro derecho de cobrar todos los importes que usted nos deba, incluso los cargos por pago atrasado. Si tu cheque, pago por transferencia de fondos electrónicos, incluyendo pago por débito o a través de un organismo de liquidación automatizada, u otro tipo de pago fuera rechazado o devuelto podríamos cobrarte $35 o la cantidad máxima permitida por la ley pertinente. Además, podemos exigir que utilice otro método de pago, y/o suspender o cancelar su Servicio de inmediato. No aceptaremos notaciones restrictivas que efectúes en tus cheques o que mandes con tus cheques. Los cargos por pago atrasado, la falta de pago y de la agencia de colección son daños líquidos que se calculan anticipadamente y su propósito es que sean un estimado razonable de nuestros costos resultando de los pagos atrasados, y la falta de pago de nuestros clientes; estos costos no se pueden identificar rápidamente y son difíciles de predecir o calcular al momento de establecer estos cargos. Depósitos: Podemos exigir un depósito. Aceptas que solamente nosotros podemos aplicar depósitos, pagos o pagos por adelantado, en cualquier orden, a cualquier cantidad que nos adeudes en cualquiera de tus cuentas. Reintegramos depósitos y saldos finales a favor sólo por solicitud expresa, salvo que fuese requerido de otra manera por la ley. Pagamos intereses simples sobre los depósitos, a la tasa que exige la ley. Verificación de Crédito: Usted nos autoriza a obtener, en cualquier momento, información sobre su historial de crédito de agencias de informes crediticios. Usted comprende que una indagación crediticia podría afectar adversamente su calificación crediticia. Usted nos autoriza a reportar su historial de pagos a las agencias de informes crediticios.
*Su Derecho a Disputar Cargos. Si tiene una disputa en relación a su factura o a los Cargos de su cuenta, acepta notificarnos de la misma en un plazo de 60 días (20 días para clientes de Puerto Rico) desde la fecha en que recibió por primera vez la factura o el cargo en disputa, a menos que la ley disponga lo contrario. Si no nos notifica por escrito acerca de su disputa dentro de ese período, usted no podrá iniciar un reclamo mediante arbitraje o ante un tribunal. Excepto para los clientes residentes en Puerto Rico y salvo que la ley disponga lo contrario, deberá pagar los Cargos en disputa hasta que se resuelva la disputa. Si acepta un crédito, reintegro u otra compensación o beneficio para resolver una factura o cargo en disputa, usted acuerda que su reclamo se dará por resuelto en forma definitiva. Para obtener información sobre disputas no resueltas, consulte la Sección 2 del presente documento. Para saber cómo contactarnos o enviarnos notificaciones, consulte la Sección 15. Este párrafo constituye un aviso para los clientes residentes en Puerto Rico respecto a que el pago de los Cargos no disputados vence en la fecha establecida en la factura, más allá de cualquier disputa.
Clientes residentes en Puerto Rico: Le proporcionaremos una resolución respecto a cualquier disputa que nos presente de conformidad con esta Sección 14 dentro de los 15 días de haberla recibido. Puede apelar nuestra resolución ante el Comité de Telecomunicaciones del Commonwealth de Puerto Rico (“Comité de Telecomunicaciones”) mediante la presentación de una solicitud de revisión hasta 30 días después de la fecha de nuestra resolución. Su solicitud de revisión deberá efectuarse a través de la presentación de un documento que contenga la siguiente información: (i) su nombre y dirección; (ii) el nombre de nuestra compañía; (iii) los hechos pertinentes; (iv) toda disposición legal aplicable que sea de su conocimiento; y (v) el resarcimiento que usted considere apropiado. El documento podrá ser presentado en forma manuscrita o mecanografiada y deberá estar firmado por usted. Debe enviarnos una copia de su documento a la siguiente dirección: 654 Muòoz Rivera Avenue, Suite 2000, Hato Rey, Puerto Rico 00918, Attn: Customer Care Manager. Debe enviar su solicitud de revisión a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones a la siguiente dirección: 500 Ave. Roberto H. Todd (Pda. 18 – Santurce), San Juan, Puerto Rico 00907-3941. El Comité de Telecomunicaciones revisará nuestra resolución únicamente si ésta fuera apelada. Por el presente, usted queda notificado acerca de las disposiciones respecto a la suspensión del Servicio estipuladas en la Ley 33 de fecha 7 de julio de 1985, la Ley 213 de fecha 12 de septiembre de 1996 y la Reglamentación 5940 promulgada por el Comité de Telecomunicaciones. Queda asimismo notificado acerca de la Reglamentación 5939 de fecha 12 de marzo de 1999 promulgada por el Comité de Telecomunicaciones respecto a los procedimientos para la resolución de disputas de clientes.
* Avisos y Comunicaciones con el Cliente. Usted podrá contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente visitando www.T-Mobile.com/espanolllamando al 1-877-453-1304 o al 611 desde su equipo, o escribiendo a: T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Los clientes de Puerto Rico pueden enviar sus avisos a: T-Mobile Customer Relations, 654 Muòoz Rivera Avenue, Suite 2000, Hato Rey, Puerto Rico 00918, Attn: Customer Care Manager. Todo aviso que le enviemos se considerará entregado al enviarlo a su Aparato o por correo electrónico o fax a cualquier dirección electrónica o número de fax que nos haya proporcionado, o 3 días después de enviarlo por correo postal a la dirección donde recibe su factura. En el caso de cuentas multilíneas, se podrá asignar un "Número de Teléfono Principal" a su cuenta con el fin de recibir avisos de nuestra parte, así como para otros fines. Si desea designar un Número de Teléfono Principal, comuníquese con T-Mobile. Toda notificación que nos envíe será considerada entregada al enviarnos un correo electrónico o 3 días después de enviarla por correo postal a las direcciones mencionadas anteriormente.
* Aparatos Extraviados o Robados. Aceptas notificarnos si pierdes o te roban tu Aparato. Una vez que nos notifiques al respecto, suspenderemos el Servicio y no serás responsable de los Cargos en los que incurra tu Equipo extraviado o robado después de habernos notificado. Si solicitas no suspender tu Servicio, serás responsable del uso y los Cargos en los que se incurra. Podemos impedir que un Aparato extraviado o robado se registre en nuestra red o en cualquier otra red. Clientes residentes en California: En el caso de aquellos Cargos generados antes de recibir su notificación, usted no será responsable por los Cargos que no haya autorizado, pero el hecho de que su Aparato o su Cuenta hayan sido utilizados constituye alguna evidencia de autorización. Podrá solicitar que investiguemos los Cargos que usted considere que no hayan sido autorizados. Podemos pedirte información y podrás presentar información para sustentar tu solicitud. Si determinamos que los Cargos no fueron autorizados, te daremos un crédito en tu cuenta. Si determinamos que los Cargos fueron autorizados, te informaremos dentro de los 30 días posteriores y seguirás siendo responsable por el pago de dichos Cargos. Aun en el caso de robo o extravío de su Equipo, usted deberá cumplir con el resto del Plazo estipulado o se aplicará el Cargo por Cancelación Anticipada.
* Uso Indebido del Servicio o Aparato. Usted acepta no hacer uso indebido del Servicio ni del Aparato, incluyendo, sin limitación: (a) la reventa o refacturación de nuestro Servicio; (b) el uso del Servicio o Aparato para desarrollar una actividad ilícita, o conductas que afecten en forma adversa a nuestros clientes, empleados, negocios o a otra(s) persona(s), o que interfieran con nuestras operaciones, red, reputación o capacidad de ofrecer un servicio de calidad, incluyendo sin limitación, la generación o diseminación de virus, software malicioso o ataques de "denegación de servicio"; (c) el uso del Servicio como sustituto o respaldo para líneas privadas o conexiones de datos dedicadas; (d) la adulteración o modificación de su Aparato T-Mobile; (e) el envío de comunicaciones masivas no solicitadas u otras formas de comunicación abusivas o no solicitadas, o cualquier otra comunicación masiva de datos o de voz automatizada para fines comerciales o de marketing; (f) la reventa de Aparatos T-Mobile con fines lucrativos, o la adulteración, reprogramación o alteración de Aparatos T-Mobile a los fines de revender el Aparato T-Mobile; (g) el uso del Servicio en conexión con aparatos de un servidor o aplicaciones de una computadora central, incluyendo publicaciones o transmisiones continuas por cámara web, transmisión automática de datos, conexiones automáticas entre máquinas o aplicaciones para compartir datos interpares (P2P) que se transmiten a múltiples servidores o destinatarios, “bots” o rutinas similares que pudiesen afectar a grupos de usuarios en red o el uso de correo electrónico por parte de otras personas u otras aplicaciones que denigren la capacidad o funcionalidad de la red; (h) el acceso o intento de acceder sin autorización a la información, cuentas o dispositivos de otras personas, así como el ingreso o intento de ingresar a la red o sistema de T-Mobile o de otra entidad; (i) la ejecución de software u otros dispositivos que mantengan continuamente activas las conexiones a Internet cuando, de no ser así, la conexión de una computadora estaría inactiva, o las funciones “permanentemente activas” (por ejemplo, el uso de un Plan de Datos para la transmisión por Internet, funcionamiento de servidores, dispositivos de telemetría y/o sistemas de registro de datos y control de supervisión); o (j) la asistencia o colaboración para que otra persona realice cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente. Salvo que estuviese autorizado por T-Mobile, usted acepta no instalar, emplear ni utilizar equipos de regeneración o mecanismos similares (por ejemplo, un repetidor o amplificador de señal) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal de radiofrecuencia transmitida. Usted acepta que la contravención de esta sección ocasionaría un daño a T-Mobile, el cual no podrá ser reparado plenamente con una sanción monetaria y que T-Mobile tendrá derecho a solicitar una reparación judicial inmediata, además de cualquier otro resarcimiento disponible.
Nuestros Derechos a Restringir o Finalizar el Servicio o el Contrato. PODEMOS LIMITAR, SUSPENDER O CANCELAR SU SERVICIO O CONTRATO DE SERVICIO SIN PREVIO AVISO, POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, si usted, cualquier usuario de su Aparato o cualquier usuario de su cuenta: (a) viola el Contrato de Servicio; (b) incurre en cargos mayores a cualquier limitación de crédito o facturación en su cuenta (incluso si aún no hemos facturado los cargos); (c) proporciona información incorrecta o información crediticia que no podamos verificar; (d) reside en un área donde no proporcionamos el Servicio o donde más del 50% de su uso de voz y/o datos está fuera de la red durante tres ciclos de facturación cualesquiera durante cualquier período de 12 meses (consulte la Sección 11); (e) transfiere el Servicio a otra persona sin nuestro consentimiento; (f) se declara insolvente, en quiebra o se enfrenta a la quiebra (salvo que esté prohibido por ley); (g) usa de forma indebida el Servicio o el Aparato, como se describió anteriormente en la sección 17, (h) usa su Servicio o Aparato de una forma que nos resulta excesiva, excepcionalmente complicada o no lucrativa para nosotros; o (i) está en un plan tarifario que ya no está disponible para usted según nuestro criterio. Nosotros podemos imponer límites de crédito, uso u otros límites a su Servicio, suspender el Servicio, o bloquear ciertos tipos de llamadas, mensajes o sesiones (como llamadas internacionales o a los números 900 ó 976 ) a nuestro arbitrio y sin previo aviso Si suspendemos o cancelamos tu servicio y lo restablecemos posteriormente, es posible que te cobremos un cargo. Este párrafo constituye un aviso para los clientes de Puerto Rico respecto a que su Servicio podría suspenderse o cancelarse si realiza cualquiera de las acciones mencionadas en las Secciones 17 y 18 incluyendo, pero no limitándose a, la falta de pago de su factura en la fecha de vencimiento, de conformidad con la Reglamentación sobre Suspensión 5940 de Puerto Rico de fecha 12 de marzo de 1999, promulgada por el Comité de Telecomunicaciones en los casos en los que fuese aplicable, o a la entera discreción de T-Mobile. Es posible que debas pagar un cargo de reactivación si suspendemos o cancelamos tu Servicio o cuenta y luego los restablecemos.
Aviso sobre la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital. Si considera que el material disponible a través de nuestros Servicios o productos contraviene el derecho de autor de un tercero, debe notificarnos al respecto mediante el procedimiento de notificación estipulado en la DMCA que se describe en www.T-Mobile.com/espanol (www.T-Mobilepr.com para Puerto Rico). Una vez recibida su notificación, podremos retirar o inhabilitar el acceso a todo material que contravenga dichos derechos de autor, según lo dispuesto por la ley DMCA.
Términos Adicionales para Clientes del Servicio Prepagado de T-Mobile. A fin de utilizar el Servicio Prepagado de T-Mobile, deberá tener un saldo en su cuenta del Servicio Prepagado o estar suscrito a un plan mensual activo de dicho servicio; el Servicio será suspendido cuando el saldo de su cuenta llegue a cero; y/o al término del período asociado a su plan de Servicio Prepagado. Las funciones del plan mensual están disponibles durante 30 días; su plan mensual se renovará automáticamente al término de los 30 días si tiene un saldo suficiente en su cuenta del Servicio Prepagado. Los Cargos por Servicio y el tiempo durante el cual dicho Servicio está disponible luego de la activación de su saldo de cuenta prepagada puede variar; consulte www.T-Mobile.com/espanol para más información. El saldo de su cuenta, de ser suficiente, le brinda acceso al Servicio Prepagado de T-Mobile por un tiempo limitado; debe usar el Servicio Prepagado de T-Mobile durante el período de disponibilidad designado. El Servicio Prepagado no es reembolsable (aunque sea devuelto durante el Período de Cancelación), y no se otorgará ningún reintegro ni compensación alguna por los saldos de tiempo aire no utilizados ni por cupones o tarjetas prepagadas extraviadas o robadas. Si desea conocer la cobertura específica para el Servicio Prepagado de T-Mobile, visite http://es.t-mobile.com. La misma difiere de la cobertura relacionada con el Servicio pospagado de T-Mobile. Si compra un Aparato T-Mobile que se venda para ser utilizado con el Servicio Prepagado de T-Mobile, usted acepta que es su intención que el mismo sea activado con nuestro Servicio y que no es su intención, ya sea en el presente o en el futuro, revender, modificar y/o exportar el Aparato T-Mobile ni ayudar a otra persona en dichas actividades.

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