Source: https://www.ma-louloute.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta
Timestamp: 2020-04-05 16:23:19+00:00

Document:
Condiciones generales de venta | Ma Louloute
CGV para consumidores
Sociedad de responsabilidad limitada con socio único y un capital social de 10 000 euros
Sede social: 31 rue de la Frébardière - ZI Sud-Est - 35135 Chantepie - Francia
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «Condiciones») se aplican al conjunto de los productos comercializados y de los servicios proporcionados por el Sitio. Cualquier venta realizada por EDITA DESIGN se regulará exclusivamente como lo indican las cláusulas de las presentes Condiciones, que se adjuntan o acompañan a todas las ofertas o proposiciones comerciales que provengan de EDITA DESIGN.
Las presentes Condiciones tienen por objetivo regular las relaciones contractuales entre la sociedad EDITA DESIGN, descrita con anterioridad, y el Cliente, definido a continuación como usuario del Sitio y de los servicios que derivan del mismo. Al adquirir los productos en línea o utilizar los servicios que se ofrecen, el Cliente declara estar utilizando el Sitio de acuerdo con el derecho aplicable y las Condiciones siguientes.
- Dirección postal: 31 rue de la Frébardière – Z.I. Sud-Est – F35135 CHANTEPIE
- Dirección editorial: Edita Rebours (administrador de EDITA DESIGN)
Cliente: (i) hace referencia a cualquier persona física que actúe con fines que entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola o (ii) a cualquier persona jurídica que no actúe con estos fines y que adquiera uno o varios productos del sitio web de EDITA DESIGN. El Cliente declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar.
Profesional: hace referencia a cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, también cuando actúa en nombre de otro profesional o por su cuenta, y que adquiera uno o varios de los productos del Sitio web de EDITA DESIGN.
Aviso: Cualquier Profesional que desee comprar o distribuir los productos de EDITA DESIGN en las condiciones reservadas a los profesionales puede contactar con EDITA DESIGN a través de la dirección hello@ma-louloute.com o por medio del formulario de contacto en línea, con el fin de obtener un identificador y una contraseña que le permitan conectarse al espacio Farmacia. El identificador y la contraseña que recibirá el Profesional son estrictamente confidenciales y personales. El Profesional declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar.
Artículo 3 Condiciones de uso
1. La información contractual se presenta en francés, inglés o español. En caso de contradicción o dificultades de interpretación, únicamente serán de aplicación la información y las condiciones redactadas en francés. La información contractual será objeto de una confirmación que contenga dicha información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea. EDITA DESIGN se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el cual exista una disputa de pago sin que este pueda reclamar ninguna compensación por motivo alguno.
2. La validación por parte del Cliente de su pedido equivale a la aceptación de las presentes Condiciones en su totalidad y sin reservas. Los datos registrados por EDITA DESIGN en el Sitio, o las transcripciones de las llamadas telefónicas entre el Cliente y los servicios de EDITA DESIGN dan fe del conjunto de las transacciones realizadas entre EDITA DESIGN y su Cliente. Los datos registrados por el sistema de pago dan fe de las transacciones financieras.
El cliente puede realizar el pedido de los Productos que le interesen o suscribirse a través del sitio web. La presentación de los productos en el sitio web puede ser ligeramente diferente a la de los productos en sí. Estas diferencias pueden ser consecuencia, entre otras cosas, de la calidad del color de las fotografías, de la adaptación técnica de las imágenes al sitio web o de la dificultad de mostrar, en una pantalla, los detalles de los materiales de los productos.
4.1 Identificación del cliente
Cualquier Cliente interesado en un artículo del sitio web debe seguir el proceso que consta a continuación para realizar su pedido. El Cliente podrá realizar su pedido una vez que haya creado y accedido a su cuenta. El cliente habrá de identificarse con sus datos a la hora de completar el formulario de registro. Una vez que se haya validado el registro en el Sitio web, Ma-Louloute.com enviará un correo electrónico al Cliente con el fin de confirmar su registro en el Sitio.
4.2 Descripción del servicio Mi cuenta
4.3 - Formalización del pedido: doble clic
4.3.1- Pedidos puntuales de productos (sin suscripción)
4.3.2 - Suscripciones
El Cliente puede suscribirse a EDITA DESIGN, por un período indefinido y con una duración mínima de un (1) mes. Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, accediendo a la pestaña «MI CUENTA» y, a continuación, a la pestaña «Suscripciones». Cualquier modificación o cancelación deberá realizarse, al menos, 15 días antes del final del período actual o antes de la siguiente fecha de envío.
Por lo que respecta a las suscripciones, el contrato de venta (ventas sucesivas) se formaliza cuando, una vez el Cliente ha introducido su dirección de correo electrónico y su contraseña, selecciona los Productos que desea recibir cada mes, cada dos meses o cada tres meses (1er clic), lee y acepta las CGV (Condiciones de venta) de EDITA DESIGN, verifica el contenido de su pedido
(los productos objeto de la suscripción y su precio), corrige cualquier posible error y confirma la suscripción, mediante un segundo clic, de conformidad con las disposiciones de los Artículos 1125 a 1127-3 del Código Civil francés.
4.4 – Confirmación del contrato
4.5- Funcionamiento y modificación de las modalidades de Suscripción
Los Clientes pueden optar por cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la pestaña «MI CUENTA» y, a continuación, a la pestaña «Suscripciones». Con el fin de que su solicitud se tenga en cuenta antes del inicio del siguiente periodo, el Cliente habrá de notificar su decisión 15 días antes del final del período actual.
Una vez transcurrido este período, el contrato seguirá en vigor y la rescisión solo será efectiva durante el siguiente periodo.
A efectos de modificar los términos de su Suscripción, el Cliente habrá de suspender la Suscripción actual, de conformidad con el procedimiento mencionado anteriormente, y formalizar una nueva Suscripción.
4.6- Prueba de la transacción
Los datos registrados por EDITA DESIGN y almacenados en el sistema informático de la misma, en condiciones de seguridad razonables, se considerarán una prueba fehaciente de las comunicaciones, pedidos y pagos concluidos entre las Partes. En todo momento se considerará que los pedidos son realizados por el Cliente en su nombre y por cuenta y medios propios. El Cliente reconoce expresamente que el almacenamiento de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, que se puede presentar en calidad de prueba.
Artículo 5 Disponibilidad de los productos solicitados
En caso de que se agoten las existencias del producto seleccionado, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de no continuar con el proceso de pedido o de confirmar el pedido y abonar el importe. En este caso, el producto se expedirá cuando vuelva a haber existencias. Si el producto solicitado no estuviese disponible en un plazo de tres (3) meses desde la realización del pedido, EDITA DESIGN se reserva el derecho de anular el pedido y ofrecer un vale o reembolsar al Cliente la cantidad correspondiente en un plazo de quince (15) días.
Artículo 6 Pago y condiciones de pago
1.1 La lista de precios de los productos objeto de venta en el Sitio indica los precios en euros, impuestos incluidos, pero no incluye los gastos de transporte. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se han de pagar en euros en el momento de realizar el pedido.
2.1- Pago de compras puntuales
El precio total del pedido debe abonarse al realizar el pedido. La recepción del pago por parte de EDITA DESIGN desencadenará la preparación del pedido y su posterior envío.
Los pagos realizados por el Cliente antes de la entrega de su pedido no se considerarán ni un anticipo ni un depósito.
El Cliente reconoce expresamente que al facilitar su número de tarjeta de crédito a EDITA DESIGN autoriza el débito de su cuenta bancaria por el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe del pedido se cargará en el momento del envío del mismo.
EL USUARIO SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DEL PAGO CON TARJETA. El Cliente garantiza que está en posesión de sus plenas facultades para utilizar una tarjeta con el fin de pagar su Pedido, y que dicha forma de pago cuenta con acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten del uso de los servicios y productos de la sociedad EDITA DESIGN.
2.2- Pagos de suscripciones
Para cualquier Suscripción (envío mensual, bimestral o trimestral) y salvo en caso de cancelación, el pago se realizará mediante adeudo domiciliado al inicio de cada período seleccionado, a partir de la confirmación del pedido (Artículo 4.3.2).
El Cliente habrá de informar inmediatamente a EDITA DESIGN de cualquier cambio que se produzca en sus datos bancarios de acuerdo con el procedimiento que consta en el Sitio web.
2.2.1 - El Cliente garantiza a EDITA DESIGN que dispone de las autorizaciones necesarias para proceder al pago en el momento de la validación del pedido de Productos o de la Suscripción. El Cliente garantiza que el método de pago indicado durante la validación de su pedido es válido la Suscripción contratada esté vigente.
EDITA DESIGN se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier pedido, así como el envío de los mismos, en caso de que las entidades pertinentes no autoricen el pago con tarjeta de crédito o en caso de que no se efectúe el pago.
EDITA DESIGN se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o de cancelar cualquier pedido de un Cliente que no haya pagado dicho pedido, en parte o en su totalidad, o algún pedido anterior, o con el cual exista una disputa de pago en curso.
2.3. Retraso e incumplimiento del pago
Todas las cantidades que no se hayan pagado dentro del plazo establecido darán lugar, sin notificación previa, a un interés a tipo legal.
EDITA DESIGN se reserva el derecho, cuando el precio convenido no se ha pagado dentro del plazo, a resolver de pleno derecho el pedido por carta certificada con solicitud de acuse de recibo.
2.4. Protección de los pagos en línea
Artículo 7 Entrega - Envío - Paquetes
La responsabilidad en concepto de los riesgos de pérdida o daño de los productos pasará al Cliente en el momento en que este último, o un tercero nombrado por el mismo, tomen posesión física del producto solicitado.
El contenido y el estado de los paquetes se consideran aceptados por el Cliente cuando este firma el albarán de entrega. En caso de duda, el Cliente puede expresar reservas claras y precisas en presencia del repartidor acerca del albarán de entrega antes de su firma.
La firma del albarán de entrega conlleva la transferencia de los riesgos asociados con el producto pedido, así como la propiedad del mismo, al Cliente. Se recuerda que la propiedad del producto pedido se transfiere únicamente en la fecha en la que EDITA DESIGN cobra el precio íntegro de venta.
Artículo 8 Cambios y devoluciones
En virtud del artículo L221-23 del Código de consumo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido, a efectos de anularlo sin justificación ni compensación. Si el plazo vence un sábado, domingo o festivo, este se ampliará hasta el primer día hábil siguiente al día de vencimiento.
En dicho plazo, el Cliente puede devolver la totalidad de su pedido, acompañado de la factura del mismo y de una carta certificada con acuse de recibo.
Las devoluciones deben ponerse en conocimiento de EDITA DESIGN por adelantado y por correo electrónico, a través de la dirección hello@ma-louloute.com y después por correo certificado, con acuse de recibo, a la siguiente dirección:
Solo se aceptarán los productos sin utilizar, completos (instrucciones, etiquetas, accesorios), en su embalaje original y en perfecto estado, para que puedan volver a ponerse a la venta.
Gastos y riesgos de la devolución
El pago de los gastos de la devolución corresponderá exclusivamente al Cliente. Igualmente, los riesgos derivados del transporte de los productos devueltos serán responsabilidad del Cliente.
El reembolso del pedido, gastos de transporte iniciales incluidos, anulado y devuelto se realizará a la atención de la persona cuyo nombre figura en la factura, en un plazo máximo de los treinta (30) días posteriores a la recepción de los productos devueltos y de la supervisión del conjunto de los productos por parte de EDITA DESIGN. De conformidad con el segundo párrafo del artículo L221-24 del Código de consumo, el reembolso se puede posponer hasta que EDITA DESIGN reciba el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha enviado los productos por cualquier medio que permita justificar, sin lugar a dudas, el envío de los productos a EDITA DESIGN (por ejemplo, un matasellos).
El reembolso se efectuará de acuerdo con el método de pago elegido por el Cliente en el momento de realizar el pedido o mediante el envío de un vale.
Las devoluciones deben ponerse en conocimiento de EDITA DESIGN por adelantado y por correo electrónico, a través de la dirección retour@ma-louloute.com y después por correo certificado, con acuse de recibo, a la siguiente
A continuación, EDITA DESIGN enviará al Cliente una orden de devolución gratuita. Los productos deberán devolverse en un plazo de quince (15) días a partir de la emisión de la orden de devolución. El Cliente deberá guardar la prueba del envío del producto.
EDITA DESIGN mantendrá informado al Cliente de la recepción de los productos y del seguimiento de su pedido.
Los productos en garantía se reenvían al Cliente a cargo de EDITA DESIGN. Si alguna de las garantías no fuese de aplicación, los productos se devolverían al Cliente, que habrá de correr con todos los gastos.
Artículo 10 Política de confidencialidad
10.1 – Datos personales: Privacidad
10.2- Política de cookies
10.2.1 Consentimiento
10.2.2 Cómo administrar el uso de cookies
11.1 Actualizado. La presente política puede ser modificada o enmendada, en cualquier momento, en caso de cambios de las disposiciones legales en vigor, así como de conformidad con posibles decisiones y recomendaciones de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y de las Libertades) o en caso de cambios en las práctica comerciales de la empresa.
EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. EDITA DESIGN informará de dichas modificaciones a todos los Clientes y contactos, por cualquier medio que la citada sociedad considere oportuno, entre los que se encuentra el envío de un correo electrónico (correo electrónico o difusión en línea, por ejemplo).
11.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder a terceros ninguno de los datos proporcionados cuya utilización se reserve a un uso estrictamente personal.
11.3. Derecho aplicable. Las Condiciones, todos los actos y operaciones en virtud de las mismas, así como los derechos y obligaciones de las partes con respecto a estas se regirán e interpretarán conforme al derecho francés.
11.4. Resolución de controversias. En caso de controversia entre las partes relacionada con la validez, la interpretación y la ejecución de las presentes Condiciones y de los pedidos realizados o validados, estas se comprometen, en primer lugar, a tratar de llegar a un acuerdo amistoso. A tales efectos, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente de EDITA DESIGN en primer lugar (mediante correo electrónico a hello@ma-louloute.com, o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección EDITA DESIGN, 31 rue de la Frébardiere - ZI Sud-Est, 35135 CHANTEPIE, Francia). La fase de resolución amistosa no debe interrumpir el plazo de prescripción.
En caso de que el intento de resolución amistosa no dé sus frutos, el Cliente podrá hacer llegar el motivo de la disputa a un mediador, que intentará, de manera independiente e imparcial, reunir a las partes para llegar a una solución amistosa. En cualquier caso, las partes podrán aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
11.5. Autonomía de las cláusulas del contrato. En caso de que alguna de las disposiciones de las Condiciones se considere inaplicable en virtud de la ley en vigor, especialmente por causa de una ley o normativa aplicable, las partes acuerdan renegociarla de buena fe con el objetivo de mantener la posición económica de la que se benefician lo más cerca posible de aquella recogida en la disposición que se considera no aplicable. Si las partes no consiguen sustituir dicha disposición de modo que ambas la acepten y apliquen, (i) esta disposición se excluirá de las Condiciones, (ii) el resto de las Condiciones se interpretará como si se hubiese excluido dicha disposición, (iii) el resto de las Condiciones se aplicará de conformidad con las anteriores condiciones.
11.6. Integridad del acuerdo. Las Condiciones representan la integridad del acuerdo entre el Cliente y EDITA DESIGN en relación al objeto al que hace referencia.
1.7. Fuerza mayor. Ni EDITA DESIGN ni ningún tercero que participe en la prestación de los servicios o de los productos se harán responsables en caso de incumplimiento o de retraso en la ejecución de sus obligaciones con respecto a las Condiciones, si este resulta de causas ajenas a su voluntad, entre las que se encuentran, a modo enunciativo pero no limitativo, las causas de fuerza mayor, protestas, sublevaciones, guerra, arbitrariedades del gobierno, huelga, paro patronal, averías o cortes eléctricos de más de veinticuatro (24) horas, interrupción de las redes de comunicación, epidemias, incendios, deslizamientos de tierra, inundaciones, desperfectos causados por rayos, accidentes de circulación, interrupciones o retrasos en los transportes, imposibilidad de EDITA DESIGN de abastecerse, actos de sabotaje, fallos en la red, errores de codificación de los archivos electrónicos, limitaciones del software o incapacidad de obtener servicios de telecomunicación o medidas gubernamentales, siempre que las partes afectadas tomen todas las medidas razonables para mitigar los efectos que resulten de dichas situaciones.
11.8. Base de negociación. El Cliente y EDITA DESIGN reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía, así como las limitaciones de responsabilidad y de recurso, que figuran en las Condiciones son tangibles y constituyen las bases de las Condiciones.
11.9. Propiedad intelectual. EDITA DESIGN es la única titular de los derechos de propiedad intelectual vinculados a sus productos y, especialmente, de la marca «MA LOULOUTE». Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción de dichos derechos sin el consentimiento por escrito de EDITA DESIGN.
Actualizado el 17.05.2019

References: Artículo 3

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 10
 Resolución 
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