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Timestamp: 2020-07-14 00:40:07+00:00

Document:
Manual de uso de Megacuotas
CONTRATO Y TÉRMINOS GENERALES
T&C Generales de los Bonos
CONTRATOS Y TÉRMINOS GENERALES
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¿Por qué mi cuenta está bloqueada?
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¿Por qué no puedo depositar la cantidad que deseo?
Debido a la nueva regulación que entró en vigor el pasado 1 de Abril de 2019, los usuarios que no hayan verificado su identidad no podrán realizar depósitos por un cómputo total superior a los 150€.
Afortunadamente, el proceso de verificación es muy sencillo. Solo tienes que enviarnos una copia en color de tu DNI o NIE por las dos caras a través del apartado "Mis documentos" de tu área de usuario y en pocas horas estará verificado.
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¿Por qué no me deja apostar en vivo si tengo saldo?
Según la normativa española, no puedes apostar en vivo más dinero del que tenías en tu balance antes del comienzo del evento. Si has hecho un depósito o se te ha asignado un premio después del inicio del evento, no podrás apostar al mismo con ese saldo.
¿Por qué no visualizo vuestra oferta de apuestas y casino?
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En primer lugar, te recomendamos confirmar con la vista detallada de la apuesta en tu sección “Mis apuestas” que el evento deportivo ha terminado. Ten en cuenta que, en ocasiones puntuales, el saldado de una apuesta puede demorarse hasta 3 horas desde la finalización del evento. Si han pasado más de 3 horas, pero la apuesta no se ha saldado, contacta con nosotros e indícanos el número de tu apuesta (tal y como aparece en la vista detallada de la apuesta).
¿Por qué no puedo utilizar mi bono?
Ten en cuenta que siempre se utiliza en primer lugar el saldo de efectivo y, solo cuando éste se agota, se comienza a utilizar el saldo de bono. Además, si has solicitado una retirada, tu bono se eliminará automáticamente en el momento en que ésta sea aprobada.
Recuerda que, para poder canjear tus Freebet, primero deberás acceder a nuestra sección “apuestas” y posteriormente abrir el menú desplegable de tu área de usuario y pulsar en “Freebets”.
Una vez canjeadas, puedes consultar tus Freebets en el apartado “Freebets” de tu cuenta de usuario. Para ello, selecciona el rango de fechas que desees y pulsa "Buscar" para que aparezcan tus Freebets disponibles.
Ten en cuenta que para utilizar tu Freebet, debe estar marcada la casilla con un "check" e introducir el importe exacto de la Freebet como cantidad a apostar. Si lo deseas puedes consultar en cualquier momento, el Manual de Uso de las Freebets
Métodos de pago - ¿Qué métodos de pago aceptamos?
El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) se suscribe entre: EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, sociedad con domicilio en Ceuta, Paseo De Revellín, 16, 2º, 51001, sociedad habilitada por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, la DGOJ) para el desarrollo y explotación de actividades de juego en España; y el “Participante”, resultando de aplicación y rigiéndose por las siguientes CLÁUSULAS:
El Contrato tiene por objeto regular la relación jurídica entre el Participante y el Operador en el marco del desarrollo y explotación de actividades de juego por parte de este último, así como los procesos de registro de usuario y de creación de la correspondiente cuenta de juego.
2.1 El Contrato tiene la naturaleza de los Contratos de adhesión y se formalizará por la aceptación expresa del Participante de las Cláusulas del mismo durante el proceso de registro.
La creación de una cuenta de juego, así como la participación en cualquiera de las actividades de juego de la oferta del Operador, requiere la expresa aceptación de los términos del Contrato.
Son parte integrante del presente Contrato las reglas particulares de todos los juegos ofrecidos por el Operador publicadas en www.paston.es.
3. EFICACIA Y DURACIÓN
El Contrato entrará en vigor inmediatamente después de que el Participante complete el proceso de activación de su cuenta de juego, siguiendo las instrucciones que recibirá del Operador a través de la propia Web, por correo electrónico o mediante SMS, y una vez se hayan verificado sus datos personales de conformidad con lo establecido en el artículo 35.1 del Real Decreto 1614/2011, y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados en la Cláusula 9.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE
Sólo las personas físicas mayores de edad, con capacidad de obrar y titulares de un documento de identidad español (DNI y NIE) podrán adquirir la condición de Participante, aceptar el Contrato y ser parte de la relación jurídica que nace del mismo.
El Participante tiene las siguientes obligaciones:
a) Actuar exclusivamente por cuenta y derecho propio.
b) Identificarse ante el Operador en los términos que reglamentariamente se establezcan, proporcionando siempre y en todo caso datos ciertos y veraces
c) Cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establecen en la reglamentación básica de los juegos y en la normativa reguladora de las actividades de juego en España (Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y su normativa de desarrollo).
d) Adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los participantes y hacia el Operador.
e) Abstenerse de realizar cualquier actividad fraudulenta o que suponga, facilite o permita la colusión entre participantes, incluyendo la disminución del riesgo de las apuestas de forma significativa o la cobertura (mediante apuestas propias o de terceros) con el objetivo de cumplir con las condiciones fijadas para la liberación de las cantidades asignadas por bonos o promociones ofrecidas por el Operador, el benchmarking o el uso de información confidencial o privilegiada obtenida irregularmente o como consecuencia de su condición de empleado de otros Operadores de juego, de proveedores de juego, de entidades de certificación o cualesquiera empresas que dispusieran de información que pudiera afectar al desarrollo de los juegos ofrecidos por el Operador.
f) No alterar el normal desarrollo de los juegos, quedando expresamente prohibida la participación mediante el uso de robots u otros dispositivos tecnológicos que presenten cualquier clase de mejora, por pequeña que sea, en la capacidad del Participante respecto a aquellos que no empleen esta clase de dispositivos
g) No ceder el registro de usuario a terceros y no facilitar el uso no autorizado del mismo ni de la cuenta de juego.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores supondrá la anulación de las actividades del participante relacionadas con dicho incumplimiento o afectadas por el mismo, sin perjuicio del derecho del Operador a reclamar los daños y perjuicios que el incumplimiento del participante le hubiera generado.
El Participante tiene los siguientes derechos:
a) Obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar.
b) Identificarse de modo seguro mediante documento fehaciente.
c) Cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego.
d) Formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones del Operador que afecten a sus intereses.
e) Utilizar el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate.
f) Jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes del Operador, de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona.
g) Conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de la cuenta de juego del Participante.
h) Recibir información sobre la práctica responsable del juego.
i) Comprobar que sus datos personales sean protegidos conforme a lo previsto en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.
j) Conocer en todo momento la identidad del Operador, así como conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones y a su solicitud, la identificación del personal que interactúe con los participantes
k) Solicitar al Operador su autoexclusión con carácter inmediato del sitio web www.paston.es, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar a la DGOJ la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, del que dispone de información en el siguiente enlace
5. OBLIGACIONES, RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL OPERADOR
El Operador tiene las siguientes obligaciones:
a) Conservar el contrato de juego por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante.
b) Solicitar el consentimiento expreso del Participante para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva del Operador.
c) Conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego del Participante y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años.
d) Realizar, con la frecuencia que establezca la DGOJ, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.
e) Registrar de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonificaciones recibidos.
f) Realizar el abono de los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios establecidos en el sitio web www.paston.es debiendo, en todo caso, poner a disposición del Participante el abono de los premios mediante el mismo medio que aquél hubiera empleado para el pago de la participación en el juego, salvo que el referido medio sólo sea ofrecido para depósito de fondos o se haya iniciado una investigación por posible fraude.
g) Garantizar la veracidad y el contraste periódico de los datos que figuren en sus registros de usuario, en los términos establecidos por la DGOJ
h) Controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos a las que se refieren las letras a), b) y c) del número segundo del artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.
i) No realizar ningún acto de disposición de los importes depositados por el Participante en la cuenta corriente dedicada para fines distintos al desarrollo ordinario de los juegos.
j) Suspender el registro de usuario, con carácter inmediato, en caso de que el Participante haya solicitado al Operador su autoexclusión mediante el empleo del mecanismo habilitado a tal efecto en el sitio Web www.paston.es.
k) Verificar de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la DGOJ, que los participantes titulares de los registros o cuentas de usuario no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
l) Poner en conocimiento de la DGOJ los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión, que hayan utilizado fraudulentamente tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago, así como aquellos usuarios que hubieran actuado mediante el empleo o abuso de información confidencial o privilegiada.
- El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento abusivo, colusorio o fraudulento, que haya empleado información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, que haya incurrido en fraude de identidad, incluso si éste hubiera sido consentido, o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ, procediéndose asimismo a la anulación de todas las apuestas y participaciones afectadas por el comportamiento del Participante y, cuando sea posible, a la devolución de las cantidades que como consecuencia de la anulación correspondieren, sin perjuicio del resarcimiento de los daños y perjuicios que el Participante con su comportamiento hubiera ocasionado al Operador.
- El Operador podrá, a su entera discreción, cancelar o suspender el registro de usuario del Participante en cualquier momento y por cualquier motivo. La cancelación del registro de usuario no afecta al derecho del Participante a que le sea reembolsado el saldo de su cuenta de juego por cualquiera de los medios que el Operador ofrece para este fin.
- El Operador se reserva el derecho a limitar o incluso no permitir la participación en determinados juegos a aquellos participantes que, a juicio del Operador, perjudiquen el correcto desarrollo de las actividades de juego ofertadas.
6. ACTIVACIÓN DEL REGISTRO DE USUARIO Y DE JUEGO
Para participar en los juegos el Participante debe haber aceptado este Contrato y ser titular de un registro de usuario vinculado al mismo.
Para su identificación el Participante debe indicar como mínimo los siguientes datos:
b) documento público español que permita su identificación (DNI o NIE)
c)fecha de nacimiento
e) localidad y dirección del domicilio
f) código postal
g) provincia y país de residencia
h) nacionalidad
i) correo electrónico de uso frecuente
j) teléfono móvil válido
k) código de residencia fiscal del Participante, de acuerdo con lo dispuesto en el modelo 763 de autoliquidación del Impuesto sobre actividades de juego, aprobado en Orden EHA/1881/2011, de 5 de julio
La apertura de un registro de usuario requerirá que el Participante aporte los datos a los que se refiere el apartado anterior y que el Operador compruebe la veracidad de los mismos. El registro de usuario de los participantes sólo podrá ser activado cuando el Operador hubiera finalizado el procedimiento de verificación de los datos aportados por aquéllos y de los documentos que le hubieran sido requeridos. Hasta que se haya verificado la documentación aportada por el usuario registrado y tras la validación de su identidad a través del Servicio de Verificación de Identidad de la DGOJ, los usuarios únicamente podrán depositar, hasta un límite conjunto de 150 euros o, en su caso, el importe que reglamentariamente se establezca, y participar en los juegos, pero no podrán retirar los premios, cualquiera que sea su importe o naturaleza. Sólo los usuarios correctamente identificados mediante verificación documental podrán depositar, participar en los juegos y hacer retiradas
El Participante declara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento, sus datos de identificación a través de las funciones disponibles en la página web del Operador y siguiendo las instrucciones que en su caso se le proporcionen por el Operador. El Operador se reserva el derecho a cancelar o suspender el registro de usuario del Participante en aquellos casos en los que se detecte el uso de datos falsos o incorrectos.
Una vez se haya introducido toda la información requerida, el Participante seleccionará un identificador único de usuario (alias o nickname) y una contraseña, cuya longitud mínima será 8 caracteres o dígitos e incluirá al menos elementos de tres de los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos. La contraseña no podrá contener ninguno de los siguientes datos: el nombre o el seudónimo del usuario, su nombre o sus apellidos o la fecha de nacimiento del Participante.
Tras la aceptación del Contrato por el Participante, el Operador le remitirá una confirmación de la apertura del registro de usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Participante, así como una copia del Contrato que se depositará y estará disponible en el área personal del Participante, incluyendo también su política de privacidad.
7. OPERACIONES EN EL REGISTRO DE USUARIO Y DE JUEGO
La activación del registro de usuario implica que el Participante puede realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la cuenta de juego sin perjuicio de las limitaciones o prohibiciones establecidas para los supuestos en que no se hubiera procedido a la verificación documental de la identidad del usuario.
El Participante puede acceder a su registro de juego sólo accediendo a la página web del Operador a través de la identificación del usuario con su nombre de usuario y contraseña. El Participante es responsable de la confidencialidad de estas informaciones y responde a todos los efectos de cuantos actos u operaciones se realicen mediante el empleo de su nombre de usuario y contraseña. El Participante podrá en cualquier momento cambiar la contraseña a través de un procedimiento adecuado en la página web del Operador.
El sistema bloqueará el registro de usuario si introduce la contraseña de forma errónea más de tres veces seguidas o más cinco veces en intentos alternos. El sistema registra todos los intentos de acceso del usuario, la fecha del intento y la dirección IP desde la que se intenta. En el supuesto de bloqueo del registro por uso incorrecto de la contraseña, el Participante podrá proceder a la reactivación del registro poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Operador y siguiendo las instrucciones que a estos efectos se le faciliten
La cuenta de juego, que está vinculada al registro de usuario, únicamente permite al Participante la realización de las siguientes actuaciones.
a)Depósito de fondos, que podrá realizarse empleando cualquiera de los medios de pago admitidos por el Operador y dentro de los límites establecidos por el artículo 36 del Real Decreto por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego.
b) Acreditación de los importes correspondientes a los premios de los juegos y de los eventuales reembolsos que pudiera realizar el Operador.
c) Retirada de los fondos acreditados en la cuenta de juego, para lo cual el Participante podrá emplear cualquiera de los medios de pago que a estos efectos hubiera admitido el Operador. El saldo de la cuenta de juego que puede ser retirado por el Participante será, como máximo, la suma de los importes de las ganancias y de los depósitos. El Operador ejecutará las órdenes de retirada de fondos durante las 24 horas hábiles siguientes a la fecha en que el Participante ordenó la retirada y tras las verificaciones que sean precisas para asegurar que la retirada de fondos es conforme con la normativa de aplicación. A estos efectos, se entenderán por hábiles las horas comprendidas entre las 00:00 del lunes y las 00:00 horas del sábado, sin perjuicio de que las órdenes de retirada podrán ser emitidas por el Participante en cualquier momento. En algunos casos, y con carácter previo a la ejecución de la orden de retirada de fondos, el Operador podrá requerir al Participante documentación identificativa adicional o actualizada, así como copia de otros documentos o pruebas como selfies u otros medios que puedan emplearse para la identificación del participante, incluido el reconocimiento facial y los medios biométricos, y que permitan acreditar la identidad del usuario y/o que es titular del medio de pago o cuenta bancaria que haya señalado para que se le realice un determinado abono. En estos casos, se suspenderá el plazo para la ejecución de las órdenes de retirada de fondos hasta que el Participante haya remitido la documentación o pruebas requeridas y estas hayan sido validadas.
El Operador acata y asume en su integridad, velando por su cumplimiento, la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda recibir del Participante, contenida en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de mayo, su reglamentación complementaria o de desarrollo, y eventualmente la que pudiera sustituirla.
El Operador, a los efectos del cumplimiento de sus obligaciones sobre control de fraude y tutela de los Participantes, podrá solicitar a éstos información de carácter económico y crediticio y/o efectuar comprobaciones económicas y crediticias a partir de los datos facilitados por terceros. Asimismo, el Operador podrá solicitar al Participante cuantas pruebas entienda razonablemente precisas para asegurar que el registro de usuario y la cuenta de juego están siendo exclusivamente empleados por el titular del registro, así como para determinar la titularidad de los medios de pago empleados para el depósito y retirada de fondos y, en su caso, para verificar la concurrencia de autorización en el uso de los mismos si se entendiera necesario.
8. MODIFICACIONES DEL CONTRATO
El Operador puede modificar el presente Contrato en cualquier momento, notificar al Participante los nuevos términos por e-mail o cualquier otro medio o publicar el acuerdo o los acuerdos modificados en la página pertinente de las plataformas o en cualquier otro lugar por el que acceda a los servicios. Si el Participante encuentra alguna modificación inadmisible, la única medida que podrá tomar será poner fin a la relación contractual. En todo caso, siempre que el Operador realice alguna modificación en el presente Contrato, se requerirá aprobación expresa por parte del Participante para poder seguir utilizando los servicios regulados por el presente Contrato.
9. FORMAS DE CANCELACIÓN, RESOLUCIÓN O, EN SU CASO, SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE JUEGO Y EFECTOS DE LA CANCELACIÓN, RESOLUCIÓN O SUSPENSIÓN EN LOS REGISTROS DE USUARIO Y LAS CUENTAS DE JUEGO.
a)En caso de infracción por el Participante de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones.
b) En caso de que el Operador considere que el Participante está realizando un uso no adecuado de su cuenta de juego tratándose de beneficiar con mala fe de las ofertas promocionales ofrecidas por el Operador.
c) En caso de no aceptación expresa por parte del Participante de cualquier modificación propuesta por el Operador a los presentes Términos y Condiciones.
d) En caso de que concurran elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta.
e) En caso de que el Participante, posteriormente a la activación del registro de usuario, se encuentre inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al Operador.
f) Por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones, y en particular, en relación con lo dispuesto en la Cláusula 10 para las cuentas en estado de suspensión.
g) Por las causas generales establecidas en la Ley
- El Participante podrá resolver este Contrato y cancelar su cuenta de juego (incluyendo su nombre y contraseña) en cualquier momento, comunicándolo por escrito a través del sitio Web del Operador, mediante el envío de un correo electrónico a clientes@paston.es al que deberá acompañar copia de la documentación que acredite su identidad. Dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la comunicación, el Operador procederá a la cancelación de la cuenta de juego, lo que procederá a notificar cuando ésta se haga efectiva.
El Operador podrá asimismo resolver este Contrato y cancelar la cuenta de juego del Participante en cualquier momento, sin más obligación que la comunicación de esta decisión al Participante mediante la cuenta de correo electrónica que figure en el registro de usuario.
Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la resolución de este Contrato, y siempre que sea posible, todo saldo de la cuenta de un Participante le será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos en cada caso, sujeto siempre al derecho del Operador a deducir cualquier importe que el Participante le adeude.
En cualquier caso, el Participante será responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento en que se reciba su solicitud de cancelación y el de cierre efectivo de la cuenta.
En caso de finalización del presente Contrato, el Participante deberá cesar en el uso del Software y los Juegos.
El derecho a finalizar el presente Contrato concedido en virtud de esta Cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización del Contrato, cualquiera que sea la causa del mismo.
Tras la finalización de este Contrato por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Contrato y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Contrato.
En caso de resolución del Contrato como consecuencia de incumplimiento del Participante del presente Contrato (o las normas adicionales), el Participante deberá indemnizar al Operador por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que traigan causa del mismo.
El Operador conservará bloqueados los datos de los registros de usuario cerrados, incluyendo el momento de cierre de cada uno y el motivo de cierre indicando también la causa del cierre.
10. TRATAMIENTO DE LOS REGISTROS DE USUARIO INACTIVOS Y PROCEDIMIENTO PARA SU ACTIVACIÓN EN LOS SUPUESTOS DE SUSPENSIÓN
El Participante podrá solicitar en cualquier momento al Operador la autoexclusión de la oferta de juego, lo que supondrá la suspensión automática de la cuenta de juego. Esta suspensión no tendrá efectos resolutorios en relación con el presente Contrato. El tiempo de autoexclusión será decidido por el usuario y tendrá una duración máxima de tres meses (salvo que regulatoriamente se establezca una duración superior), transcurridos los cuales, el Operador podrá proceder a la activación de la cuenta de juego. Una vez solicitada la autoexclusión, el Operador no atenderá a ninguna solicitud de activación de la cuenta hasta que haya finalizado el plazo fijado por el usuario.
El Participante podrá en cualquier momento inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y el Operador, sin perjuicio de la facultad resolutoria a la que se refiere la Cláusula 9.1.e), suspenderá el acceso a las actividades de juego, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.
El registro de usuario quedará igualmente suspendido, con carácter automático, transcurridos 2 años desde que el Registro de Usuario se haya mantenido inactivo ininterrumpidamente. Los Registros de Usuarios suspendidos podrán ser reactivados a solicitud del Participante.
Transcurridos cuatro (4) años desde la suspensión del registro de usuario sin que el Participante haya realizado actividad alguna en relación con la misma, la cuenta de juego y registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, y el presente Contrato resuelto, siendo por tanto de aplicación las disposiciones de la Cláusula 9 en lo referente a la resolución del Contrato.
11. BONOS, OFERTAS Y OTRAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES
El Operador se reserva el derecho a ofrecer a sus usuarios bonos, ofertas y actividades promocionales de cualquier clase y, en su caso, a cancelarlos libremente, en cualquier momento y sin previo aviso, con carácter general o particular, si entendiera que se está haciendo un mal uso de los mismos.
Los bonos, ofertas y actividades promocionales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos establecidos para cada uno de ellos y que estarán a disposición de los Participante en el sitio web www.paston.es.
Los términos y condiciones que regulen bonos, ofertas y actividades promocionales se agotan con cada bono, oferta o promoción, siendo el Participante responsable de conocer las condiciones específicas que rigen el bono, oferta o promoción de los que resulte beneficiario. Con el uso del bono, oferta o promoción se presume el conocimiento y la aceptación expresa de sus términos y condiciones por el Participante que, en caso contrario, deberá abstenerse de su uso o proceder a su cancelación.
El Operador podrá negar, retener o retirar cualquier bono, oferta o promoción, así como las eventuales ganancias que con ellos hubiere obtenido, a los Participantes que actúen, en relación con un bono, oferta o promoción de los que fuera beneficiario, de forma abusiva, con mala fe o mediante el incumplimiento de los términos y condiciones de los mismos.
12. PLAZO DE RECLAMACIÓN. CADUCIDAD DE LOS PREMIOS
Los Participantes podrán presentar reclamaciones ante el Operador durante los tres meses siguientes a la fecha en que se produjo el hecho que motivó dicha reclamación. Transcurrido el mencionado plazo de tres meses, las reclamaciones no serán admitidas.
Los premios de los juegos caducan transcurridos tres meses desde la fecha en que debieron ser liquidados o acreditados en la cuenta de juego del Participante. Este plazo sólo se interrumpirá mediante reclamación dirigida al Operador o, en su caso, por la interposición de acciones judiciales previas a la caducidad de los premios.
El Operador no admitirá ninguna reclamación que se refiera a premios caducados.
Para la gestión de incidencias, dudas y reclamaciones, el Operador pone a disposición del Participante un número de teléfono dedicado, 900264241, y un servicio de web chat, además del correo electrónico clientes@paston.es y el sistema de tickets del área personal del Participante.
- El Operador se podrá dirigir al Participante por cualquiera de los medios de contacto facilitados por éste en su registro. Para la resolución de incidencias el Operador se reserva el derecho de dirigirse al Participante a través del sistema de gestión de incidencias (tickets) de la Web. Este sistema envía asimismo copia de todas las comunicaciones al correo electrónico del Participante.
14. RELACIÓN DE LOS SERVICIOS ACCESORIOS OFRECIDOS AL PARTICIPANTE, PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS MISMOS
El Operador no ofrece servicios accesorios al Participante
El Participante autoriza que sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporen a ficheros de éste para la gestión de la relación contractual, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales y la prestación de los servicios de juego.
Si el Participante lo autoriza, sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporarán a ficheros de éste para el control y valoración de riesgos, automatizada o no
El Participante podrá autorizar que sus datos personales se incorporen a ficheros del Operador para las siguientes finalidades:
a) La elaboración de perfiles de usuarios con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios relacionados con la actividad del juego.
b) La remisión, a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios relacionados con la actividad del juego. El Participante podrá darse de alta o baja en cualquier momento y de forma gratuita a través de su cuenta personal en la web.
16. LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES
El presente Contrato se rige por las leyes españolas y se interpretará de conformidad con la misma. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en cuanto a la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento y efectos del Contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción del domicilio del usuario, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 90.2 del RD Legislativo 1/2007
Vigencia de la promoción.
El bono caduca en el plazo establecido en cada promoción y comenzará a contar en el día en el que fue asignado al usuario. En caso de que el bono asignado no forme parte de una promoción particular, tendrá una vigencia de siete días. Trascurrido el plazo fijado en la promoción el bono será eliminado.
Los presentes Condiciones de Uso resultan de aplicación a las freebets ofrecidas promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es
Las freebets son ofrecidas por PASTÓN.es para fines exclusivamente recreativos
Al utilizar las freebets que se le hubieran asignado, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es
PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de Uso de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones de Uso que resulten de aplicación en cada promoción
Asignación y renuncia a las freebets
Las freebets sólo podrán ser utilizadas por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es
La asignación de las freebets, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno
Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda
El usuario puede renunciar libremente a las freebets que se le hubieran asignado
Uso de las freebets
Las freebets únicamente pueden ser utilizadas en la sección de apuestas de PASTÓN.es
Las freebets serán utilizadas por orden de asignación. En el caso de que el usuario disponga de varias freebets, se emplearán siempre las freebets que se le hubieran asignado primero
Las freebets no pueden ser fraccionadas y deben usarse de una sola vez. En caso de que se realice una apuesta por una cantidad menor al valor asignado a la freebet, la cantidad restante se perderá. No podrán usarse dos o más freebets en una misma apuesta.
El importe de las freebets no puede ser utilizado en combinación con el resto de balances. En caso de que la apuesta se realizara por importe superior al valor asignado a la freebet empleada, la apuesta se formalizará en su totalidad con el balance disponible de efectivo o de bono en caso de que lo hubiera. Si no hubiera saldo disponible, no se formalizará la apuesta.
Las freebets sólo podrán usarse en apuestas simples o combinadas. No podrán emplearse en apuestas encadenadas o de sistema
El cierre de la apuesta de manera anticipada mediante cashout supondrá la pérdida inmediata de la freebet. También implicará la pérdida de la freebet las apuestas canceladas/anuladas total o parcialmente, en caso de apuestas simples o combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación de importe por cuota
Limitaciones en la asignación y el uso de las freebets
Sólo se permite el uso de las freebets de PASTON.es en una cuenta por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP. Serán anuladas las freebets y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte de PASTON.es que han sido asignadas a usuarios que mantienen relación familiar o comparten domicilio, teléfono o dirección IP con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado una freebet
Supondrá la pérdida inmediata de la freebet y, en su caso, de las ganancias derivadas de ésta, la realización de apuestas a un mismo evento reduciendo a cero la posibilidad de pérdida mediante el uso de la freebet o con el saldo del usuario, ya sea con su propia cuenta de juego o mediante la colusión o la concertación con otros usuarios
El importe correspondiente a las apuestas realizadas con freebets no se tendrá en cuenta a los efectos de liberar un bono de apuestas
Las apuestas realizadas con freebets no se tendrán en cuenta a los efectos de participación en promociones
Ganancias de las apuestas realizadas con freebets
Cuando una apuesta realizada mediante el uso de una freebet resulte ganadora, el usuario recibirá la ganancia neta derivada en efectivo, esto es, el premio menos el importe correspondiente al valor de la apuesta. Por ejemplo, si un jugador apuesta un total de 10€ (diez euros) a cuota 2.00 (dos), recibirá un total de 10€ (diez euros) de ganancias
Las ganancias derivadas de una apuesta realizada mediante el uso de una freebet sólo podrán ser retiradas si el usuario ha realizado al menos un depósito en su cuenta de juego
Caducidad de las freebets
Las freebets caducan en el plazo de siete días contado desde la fecha en que fueron asignadas y serán eliminadas transcurrido ese plazo
PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar las freebets asignadas o las ganancias derivadas de éstas, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, comportamiento contrario a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación, colusión entre cuentas o de cualquier otro comportamiento contrario a la buena fe contractual, etc..
Manuales > Manual de apuestas
COMPONENTES DE UNA APUESTA
Llamamos mercados al cuerpo de la apuesta. Podrás elegir qué resultado crees que va a suceder. Los diferentes mercados también coinciden con los diferentes tipos de apuestas que están disponibles
En fútbol por ejemplo, es común encontrar mercados como “resultado del partido”, “marcador correcto” o “total de goles”
2. CUOTA
La cuota es la probabilidad que PASTÓN asigna a cada resultado y que define la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada. Las cuotas no son fijas. Cuanto más baja es la cuota que se presenta, más opciones se le están dadndo al competidor en cuestión de que logre la victoria
El coeficiente fijado en cada momento para una apuesta concreta será único y aunque posteriormente cambie esta cuota, se mantendrá la que había en el momento de la apuesta
Las cuotas son multiplicadas a la cantidad apostada y es lo que genera las ganancias totales de tu apuesta
1. APUESTA SIMPLE
Es la apuesta más sencilla. Tan solo hay que realizar un pronóstico a un evento y si se cumple se recibe el premio, que será el resultado de multiplicar el importe que hayas invertido en la apuesta por la cuota asignada a dicho acontecimiento
2. APUESTA COMBINADA
Consiste en realizar dos o más pronósticos en diferentes eventos deportivos. Para que la apuesta sea considerada ganadora, se debe acertar los diferentes pronósticos que componen dicha apuesta. Si se falla alguno de estos pronósticos, se pierde la apuesta. Si una de las selecciones acaba saldada como nula, a la hora de realizar el cálculo de la cuota final multiplicará por 1 en vez de su cuota
Aunque la mayoría de las apuestas sencillas son combinables, algunas de ellas pueden estar limitadas para ser combinadas. No se podrá combinar dos apuestas de un mismo evento donde el resultado de la primera pueda influir en el resultado de la segunda (ejemplo: equipo A a ganar y “X” jugador marcará. En estos casos, nuestro departamento suele crear una apuesta llamada “Marcará X y el equipo A ganará el partido”, pero es una sola apuesta sencilla).
3. APUESTA SISTEMA
Una apuesta de sistema consiste en todas las apuestas posibles en las combinaciones de tres o más eventos. Por ejemplo: si seleccionamos cuatro eventos, la apuesta de sistema comprende una cuádruple, cuatro triples y seis dobles. Por tanto, si una de las selecciones es perdedora, la apuesta sigue teniendo validez dado que la cuádruple sería perdedora, pero habría triples y dobles que podrían ser ganadoras
Las posibles ganancias expresadas en el cupón de apuestas, están referidas al supuesto donde se aciertan todas las selecciones. Lógicamente si alguna selección es perdedora, las ganancias disminuirán proporcionalmente a su cuota. Una modalidad avanzada de la apuesta de sistema es cuando también se incluyen las apuestas sencillas de cada selección
4. APUESTA CONDICIONAL
El jugador solo paga por su primera apuesta (apuesta base). La cantidad que se utiliza para la segunda apuesta, Apuesta Condicional, sale de las ganancias de la apuesta base. Solo se puede hacer una Apuesta Condicional (apuesta base, más la Apuesta Condicional). Los eventos de la apuesta base no se deben incluir en la Apuesta Condicional. Si se pierde la apuesta base automáticamente se pierde la Apuesta Condicional
Por último, la cantidad que se apueste en la Condicional no puede ser mayor que las ganancias posibles de la apuesta base
Los cálculos en la Apuesta Condicional son los siguientes:
La ganancia final de la apuesta base se calcula así: cantidad apostada en la base multiplicada por la cuota correspondiente (cantidad ganada en la apuesta base) – la cantidad apostada en la Condicional
Ganancia de la apuesta condicional: la cantidad apostada en la Condicional se multiplica por la cuota correspondiente
Ganancia obtenida de la apuesta total: ganancia de la apuesta base + ganancia de la Apuesta Condicional
APUESTAS LIVE (EN TIEMPO REAL)
Se trata de aquellas apuestas realizadas a un evento que ya ha empezado. Se caracterizan por la rápida variación de cuota según lo que vaya ocurriendo en el evento. Según la normativa española, no se podrá apostar en LIVE más dinero del que tienes en tu monedero antes de la hora de inicio del evento
DOCUMENTACIÓN REGLAS DE APUESTAS
Manuales > Manual de uso de freebets
Entra en la sección de Apuestas deportivas . En la parte superior debería aparecerte. Si es así, despliega y márcala para usarla
En caso de que no aparezca abre el menú desplegable de tu área de usuario y pulsa en “Freebets” (Solo podrás ver esta sección si tienes asignada alguna Freebet)
Haz tu apuesta teniendo en cuenta que para el uso de la Freebet debe estar marcada la casilla con un "check". Recuerda que deberás poner el importe exacto de la Freebet que vas a utilizar, ya que si indicas un importe superior, el total del importe será descontado de tu balance de efectivo o bono. Si por el contrario, el importe apostado es inferior al valor de tu Freebet, perderás la parte restante ya que no se pueden fraccionar
Manuales > Manual de Megacuotas
MANUAL DE MEGACUOTAS
Lo primero que debes hacer para beneficiarte de una Megacuota, es rellenar el formulario de registro.
Una vez registrado deposita, ya que para hacer uso de estas promociones, tienes que realizar tu primera apuesta con saldo de efectivo al evento de la Megacuota.
Abre la página dedicada de la promoción y pincha en el botón “participar en esta promoción”.
Dirígete a la sección “apuestas” y busca el evento al que hace referencia la Megacuota. Puedes apostar la cantidad que desees pero la promoción será aplicada al primer euro apostado, todo lo que lo supere será pagado con la cuota real y sólo serán válidas las apuestas simples colocadas antes del evento.
Ten en cuenta que la cuota mejorada no se verá reflejada pero si has seguido los pasos será pagada en bono de apuestas en un plazo máximo de 24h si no tienes pendiente el bono de bienvenida.
Condiciones de las promociones de Black Friday y Cyber Monday 2019
Las presentes Condiciones resultan de aplicación a los bonos Black Friday y Cyber Monday ofrecidos promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es y sustituyen a las Condiciones Generales de los Bonos de PASTÓN.es en todo cuanto en éstas difiera o sea contrario a lo establecido en el presente documento.
La promoción estará vigente desde las 00:00 horas del 29 de noviembre de 2019 y hasta las 23:59 horas del día 2 de diciembre de 2019.
Los bonos por depósito son válidos para todos los usuarios elegibles que realicen su depósito en PASTÓN.es mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria, quedando excluido cualquier otro método de depósito distinto a los citados.
El bono caduca en el plazo establecido en cada promoción y comenzará a contar en el día en el que fue asignado al usuario. En caso de que el bono asignado no forme parte de una promoción particular, tendrá una vigencia de siete días. Transcurrido el plazo fijado en la promoción el bono será eliminado.
II. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE APUESTAS.
El importe mínimo para la asignación del bono será de diez euros
a) Para liberar el bono de apuestas de PASTÓN.es y las ganancias generadas por el mismo, el usuario deberá realizar apuestas por un montante total de diez veces el importe del bono.
b) Para que se cumplan los requisitos de liberación del bono, tanto en apuestas simples como combinadas, la cuota mínima de la apuesta debe ser igual o superior a 2.00. Además, las apuestas combinadas deben contener al menos una selección con cuota igual o superior a 1.70.
c) No se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas: canceladas/anuladas, de sistema y las realizadas a los mercados “hándicap asiático”, “par/impar” y “over/under”. Tampoco tendrán efectos para la liberación del bono las apuestas cerradas total o parcialmente de manera anticipada antes de la finalización del evento mediante el método de cashout.
d) Si se realizaran dos o más apuestas a un mismo evento, sólo se considerará a efectos de liberación del bono la que se coloque en primer lugar, y sólo si ésta cumple con el requisito de cuota mínima fijada en el apartado b) de esta Condición 13.
e) En caso de realizar la primera apuesta a uno de los mercados especificados o a cuotas inferiores a las recogidas en el apartado b) de esta Condición 13, ninguna de ellas se tendrá en cuenta a efectos de liberación del bono. Esta condición es de aplicación tanto en apuestas simples como en combinadas.
f) Tampoco se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas canceladas o anuladas total o parcialmente en caso de apuestas combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación del importe por la cuota a la que se realizó la apuesta.
g) Las apuestas a diferentes selecciones dentro de un mismo mercado (apuestas de cobertura) no se tendrán en cuenta para la liberación del bono y, además, serán penalizadas con la cancelación del bono y de todas las ganancias eventualmente obtenidas con el mismo.
II. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE CASINO Y SLOTS.
El importe mínimo para la asignación del bono será de diez euros.
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References: artículo 35
 Real Decreto 
 artículo 6
 artículo 36
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
 RESOLUCIÓN 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 90