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Timestamp: 2018-06-23 06:06:22+00:00

Document:
PROGRAMA DE MEDIACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA GUAYMALLEN 03
Esta Experiencia depende de Guaymallén, provincia de Mendoza
Calle: Libertad 720
Localidad:	Guaymallen
Código Postal:	M5521KPU
Teléfono:	0261-4262362,0261-0261-4260829
Fax:	0261-4264334
E-mail:	intendencia@guaymallen.gov.ar,
Sitio Web:	http://www.guaymallen.mendoza.gov.ar/
Cantidad de Habitantes:	251339
1 - Datos Generales
Nombre de la Secretaría
Situación Legal de la
(Declarada en Presupuesto)
Jorge Daniel Gago
3 - Misión, Dirección de los Departamentos que la componen.
Nombre del Sector
Descripción de las funciones generales y especificas del sector
Supervisión, Coordinación y Evaluación.
• Dpto. Trabajo Social
Guardia Diaria y Permanente, Evaluación de los casos sociales de urgencia, que se presentan a diario o en el territorio, Clasf. Apros
• Dpto. Nutricional
Coordinación con los referentes territoriales, Registro de Beneficiarios, Supervisión de Vale Más.
• Dpto. Niñez y Adolescencia
Coordinación Comunitaria, Ctros. De Atención, Promotoras y Asesoramiento.
• Programa Familia
Registro de Beneficiarios, Control de Beneficiarios y Asesoramiento.
• Programa Jefes/ as de Hogar
Registro de Beneficiarios, Registro de Proyecto, Registro de Contraprestación, Coordinación con Entidades, Coordinación GECAL, Coordinación con Beneficiarios
• Dpto. Adm. Contable
Rendiciones de Fondos Fijos (Presupuesto Municipal) y Rendiciones (Extrapresupuestario), Asignación de Beneficios.
Coordinación de Mesas de Entrada, Coordinación del Personal de la Dirección, Atención al Contribuyente, Deposito.
• Dpto. de Sistemas
Registro de Apros,, Registro de Beneficiarios, Registro de Prestaciones.
• Desarrollo Comunitario
Programa Nacionales, Consejo Consultivo. Coordinación de Gestiones.
• Instituto de la Familia
Asesoramiento Jurídico, Coordinación Externa
• Centro de Mediación Comunitaria
Resolución de conflictos por métodos alternativos
Guaymallén es un departamento de la provincia de Mendoza, de 164 km2, con una población estimada al 1/1/2001 de 262.360 habitantes. Limita al oeste con la Ciudad Capital de Mendoza, al norte con los departamentos de Las Heras y Lavalle, al este con los departamentos de Lavalle y Maipú y al sur con los departamentos de Maipú y Godoy Cruz. Configura lo que se denomina el Área Metropolitana. Posee una división en dos grandes zonas: la zona oeste, de tipo urbana, y la zona este, de tipo rural. Ambas zonas poseen características muy definidas, que permiten realizar diagnósticos diferenciados, en base a los cuales efectuar planificaciones políticas especificas para cada zona. El presupuesto anual que se maneja en el Municipio, así como detaUes pertinentes a la caracterización del mismo, se envían por documentación adjunta.
Generar un espacio de resolución de conflictos de la comunidad con metodologías alternativas, para la pacificación social
Explícitos: 1) Utilizar los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en todos los casos que voluntariamente lo soliciten, en el ámbito comunitario, así como en todos aquellos que fueran derivados al Centro y en los cuales se constatara la necesidad de su implementación.
2) Fomentar la difusión de los Métodos Alternativos, con distintas estrategias de comunicación.
3) Capacitar al personal municipal y a la comunidad en Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos.
4) Fomentar la creación de redes comunitarias entre las distintas organizaciones de la comunidad y el Centro para instaurar una cultura de la paz a través de los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos.
Implícitos: a) Fomentar la participación ciudadana de manera colaborativa y responsable en las distintas problemáticas de la vida cotidiana.
b) Fomentar la responsabilidad, la autodeterminación y el reconocimiento del otro en la diversidad, ante los problemas o conflictos.
c) Afianzar el paradigma no-violento en la resolución de conflictos.
d) Contribuir a la disminución de los niveles de violencia en la comunidad.
Metas del Proyecto: Lograr duplicar los casos de Resolución de conflictos por los métodos no- violentos en cada ciclo anual.
Constituirse en receptor de aquellos problemas vecinales, en los cuales la normativa jurídico-administrativa no generó una solución satisfactoria.
Aumentar anualmente los casos de recepción directa y preventiva de conflictos comunitarios.
La política del Municipio es utilizar los Métodos alternativos de Resolución de Conflictos como un servicio más que ofrece a sus vecinos, a fin de generar una nueva modalidad de convivencia: respetuosa de las diferencias y con capacidad de resolver por consenso los problemas que se planteen, disminuyendo así las situaciones de violencia y descongestionando la vía administrativa.
Año 1999: Firma de un Convenio entre la Municipalidad de Guaymallén y la Secretaria de Relaciones con la
Comunidad, del Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia, creando el Centro de Mediación Comunitaria, como experiencia piloto, desde abril a diciembre del mismo año.
Año 2000: Firma de un nuevo convenio, entre las mismas partes, con alcance para todo el año en curso. Designación del grupo de profesionales mediadores, desde el Ministerio, con carácter ad- honorem.
Año 2003: Decreto de creación del Área: Centro de Mediación Comunitaria.
ACTIVIDADES ORIGINALES YDEFINITIVAS.
ATENCIÓN DE CASOS: a) Consultas:
1) Se recepciona la demanda directa o por derivación intra e interinstitucional.
2) Se asienta nombre de cada persona que consulta, el motivo y la atención que se le brinda, en la FICHA DE ESTADÍSTICA MENSUAL.
b) Orientación
1) Entrevista individual y definición del problema presentado.
2) Derivación: a Mediación, o en caso de no ser mediable, a la atención requerida: legal, psicológica, social o extrainstitucional.
3) Ficha o nota de derivación a otros servicios.
4) Esclarecimiento al vecino de los próximos pasos a seguir.
b) Asesoramiento:
1) Legal: Recepción directa o por derivación. Información sobre servicios existentes (propios del municipio o fuera de él).
2) Psicológico: Recepción directa o por derivación. Información de los recursos municipales o de otras instituciones.
3) Social: Derivación al área correspondiente dentro de la Dirección de Acción Social. Instrucciones para su acceso.
4) Municipal: Derivación a otros servicios. Instrucciones para su acceso.
5) Extrainstitucional: Información sobre servicios existentes, su localización y forma de acceso. Derivación por nota.
c) Métodos Alternativos: Mediación, Facilitación, Conflictos Multipartes.
1) Entrevista al solicitante.
2) Citación al Requerido y Entrevista al Requerido.
3) Reunión de Mediación:
4) Asiento en la ficha mensual y traslado de datos estadísticos mensuales.
d) Actividades administrativas:
1) Confección de fichas de casos y agenda de turnos.
2) Corroboración de invitaciones por vía telefónica.
3) Confección de derivaciones y trámites municipales.
4) Recepción de consultas.
TAREAS DE CAPACITACIÓN
a) Programación y Ejecución de Cursos de Resolución de Conflictos.
b) Programación de Jornadas Municipales sobre Mediación Comunitaria.
c) Coordinación de pasantías en Mediación Vecinal, conjuntamente con el Ministerio de Justicia y Seguridad.
d) Coordinación de pasantías con la Cátedra de Derechos Reales, Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Coto y con la carrera de Trabajo Social de la Univ. Nac. de Cuyo.
TAREAS DE DIFUSIÓN
a) Participación en programas radiales y televisivos del medio.
A) Confección y distribución de folletería en Centros de Salud, Uniones Vecinales, Escuelas, Centro Cultural, etc, del Departamento.
B) Charlas informativas a promotoras comunitarias.
C) Reuniones de coordinación e información con personal policial del departamento.
D) Exposición de la experiencia en congresos nacionales e internacionales.
POBLACIÓN BENEFICIARÍA ORIGINAL Y DEFINITIVA:
Vecinos, organizaciones gubernamentales y no- gubernamentales, escuelas, empresas pertenecientes al departamento de Guaymallén. CANTIDAD DE BENEFICIARIOS:
a) Potenciales: la población del departamento.
b) Reales: Mediación: 1.000 casos, lo que redunda en, por lo menos, 2.000 personas.
Mediación multiparte o facilitación: Barrios en los que se resolvieron conflictos: tres
Empresas y vecinos: dos. TIPO DE ARTICULACIÓN: El Centro de Mediación Comunitaria trabaja articulado en red con:
a) Efectores municipales:Dirección de Obras privadas, Dirección de Obras Públicas, Dirección de Comercio
y las restantes áreas del municipio.
b) Efectores provinciales: Poder Judicial, Policía, Universidades, Departamento de Irrigación, Instituto
Provincial de la Vivienda y distintas áreas y servicios del Gobierno provincial.
c) Efectores no gubernamentales: Organizaciones del Tercer Sector universidades privadas etc.
NIVEL DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA:
A partir del conocimiento de la existencia del Centro mediante los distintos procesos de difusión y la experiencia real de resolución de sus conflictos, la ciudadanía ha participado en forma activa y creciente, transformándose en los principales derivadores de casos. Paralelamente, creció la demanda de capacitación.
El origen del Centro de Mediación Comunitaria de Guaymallén, surge a partir de un Convenio de Cooperación mutua entre el Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia-y el Municipio.
La política del Ministerio era el traspaso progresivo y definitivo del Centro al organigrama Municipal. En este proceso se realizaron gestiones por parte del plantel profesional del Centro con las autoridades Municipales a fin de que se concretara dicha inclusión, lo que otorgaría respaldo jurídico y administrativo al Centro.
El diseño o la implementación del programa no generó conflictos, sino los debates necesarios para llegar a plasmarlo, en función de optimizar recursos y disminuir costos.
Primera Etapa: De evaluación y Diagnóstico, Relevamiento de necesidades zonales, Relevamiento de recursos necesarios: a Cargo del Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia, año 1998 y 1999.
Segunda Etapa: Puesta en marcha del Centro: Selección y capacitación del recurso humano: Guaymallén y personal del Municipio.
Tareas de Difusión: a cargo del Equipo y personal Municipal.
Tareas de Capacitación: a cargo del Equipo de profesionales del Centro.
Esta etapa está vigente, consolidándose gradualmente.
Recursos humanos involucrados: características y cantidad de personal; máximo nivel educativo promedio de los integrantes del equipo:
Público: La Coordinadora del centro es empleada del Ministerio de Justicia y Seguridad y adscripta al Municipio desde1998.
Evaluación del impacto de la Experiencia
) Dentro del Municipio: 1) Mayor derivación de casos desde otras áreas.
2) Mayor recepción de consultas y casos pertinentes de resolución de conflictos.
b) Fuera del Municipio: 1) Reconocimientos de la sociedad, grupos de vecinos, empresas, etc, a través de Cartas, notas a Intendencia, etc.
2) Derivación de pasantes, estudiantes de Universidades (estatal y privadas).
3) Consultas de otros Municipios ante la creación de nuevos Centros.
4) Recepción en Congresos Nacionales e internacionales. (Exposición de la experiencia).
:: SOBRE Resolución de conflictos ::
PROGRAMA: EL MUNICIPIO E...
LOS MÉTODOS DE RESOLUCIÓ...
CONTENCIÓN A FAMILIARES ...
SERVICIO DE MEDIACIÓN CO...
Innovación en la Gestión...
La Justicia Provincial c...

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