Source: https://www.atelierdevino.com/condiciones-de-compra
Timestamp: 2020-08-09 07:35:32+00:00

Document:
Condiciones Generales de Contratación - Atelier de Vino
I Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el COMPRADOR es ATELIER DISFRUTONES DEL VINO, S.L., con domicilio social C/ Ramón y Cajal 5, oficina 21, 28100 Alcobendas (Madrid), CIF B88198007, y con teléfono de atención al cliente / COMPRADOR: [+34] 677079059.
Y de otro, el COMPRADOR, que, sin necesidad de registrarse de forma previa al proceso de compra, es quien indica en el correspondiente formulario de compra sus datos como COMPRADOR, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y sobre el que recae la responsabilidad de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.
III Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies (que podrá encontrar en este portal), el acceso y la utilización del sitio web www.atelierdevino.com y de las aplicaciones para móvil iOS / Android asociadas (en adelante, los «Portales») así como la contratación de productos y/o servicios a través de éstos. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de COMPRADOR de éste e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con éstas, el COMPRADOR debe abandonar inmediatamente el Portal, sin utilizarlo.
VI Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
El titular del Portal se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Portal. Tales modificaciones no afectarán a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
V Procedimiento general de contratación o compra
El COMPRADOR, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el VENDEDOR, sólo deberá indicar en el proceso de compra sus datos como COMPRADOR, que, en todo caso, serán proporcionados de manera libre y voluntaria, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web, así como de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
Así, el COMPRADOR deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de facturación/envío, y dirección de correo electrónico, pudiendo indicar el correo de un COMPRADOR patrocinador.
Banco Santander te garantiza que cada una de las transacciones realizadas en atelierdevino.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Atelier de Disfrutones del Vino, S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en la pasarela de pagos del Banco Santander el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, puede ponerse en contacto con info@atelierdevino.com
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán durante la transacción y a través de la pasarela de pago (Banco de Santander) siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Atelier de Disfrutones del Vino, S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS o compañía especializada de transporte, según el destino designado libremente por el COMPRADOR.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso un incumplimiento esencial. En caso de que el VENDEDOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 15 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado, sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al VENDEDOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 5 días laborables, como máximo, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el COMPRADOR.
El VENDEDOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el COMPRADOR falsos, inexactos o incompletos, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al VENDEDOR, tal y como sería la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
No obstante lo indicado en el párrafo anterior, en caso de ausencia del destinatario, y siempre que sea posible, se dejará “nota de paso” con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen, procediéndose a contactar con el COMPRADOR para acordar una resolución.
Si el COMPRADOR, por tratarse de un pedido “especial” o porque nuestras condiciones de envío no se ajustan a sus necesidades, puede escribir a info@atelierdevino.com o contactar con nosotros en nuestro teléfono de Atención al Cliente.
El COMPRADOR dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de éste. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del COMPRADOR. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin desprecintarlo y en perfecto estado.
Cuando el producto esté abierto, con la excepción de una botella que se haya podido catar y evidenciar el problema.
Cuando sean productos personalizados o aquéllos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Sobre los productos de compra “a la avanzada”, habrá de entenderse que se constituyen como una de las excepciones previstas del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Por tanto, el COMPRADOR no podrá desistir de esta compra, aunque sí podrá interrumpir la solicitud de la elaboración del vino, con una indemnización equivalente a la cantidad pagada, en función de los tramos establecidos. Esta indemnización tiene por objeto resarcir al VENDEDOR de los costes y compromisos incurridos para la elaboración del producto.
Una vez entregado el vino el comprador podrá ejercer el derecho de garantía o devolución, según los términos establecidos.
Toda devolución deberá estar comunicada al VENDEDOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@atelierdevino.com, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el COMPRADOR haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al VENDEDOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio del VENDEDOR, Calle Tomillo, 6. Polígono La Mata 28440 Guadarrama (Madrid).
Postal: ATELIER DISFRUTONES DEL VINO, S.L., C/ Ramón y Cajal 5, nº 21, Alcobendas 28100 Teléfono: 677079059
Electrónica: info@atelierdevino.com
5. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE (ONLINE DISPUTE RESOLUTION / ODR)
6. GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1. Garantías sobre la originalidad de productos
6.2. Conformidad de los productos con el contrato
Se ajusten a la descripción realizada por VENDEDOR.
El VENDEDOR describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante y/o el productor de éstos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
6.3 Falta de conformidad
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad, como sería el caso de botellas de vino en envases de cristal o vidrio, en tanto el producto que lo contiene evoluciona (llegando a desnaturalizarse) en función de sus condiciones de conservación y mantenimiento, la temperatura, su exposición a la luz solar, movimientos rotatorios, etc., por lo que, salvo que el lote y la fecha de entrega al que pudiera pertenecer una determinada botella hubiese presentado problemas comunes a otras, se ha de considerar que, en origen, el producto se entregó con plena conformidad.
El COMPRADOR deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde la recepción del vino.
El COMPRADOR dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución o sustitución de éstos, remitiendo un correo electrónico a info@atelierdevino.com.
El COMPRADOR deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.
El COMPRADOR deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado, correctamente protegidas, sin desprecintar y en su embalaje de origen a nuestras instalaciones. Tras la comprobación por parte del VENDEDOR del buen estado de los productos devueltos, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando para ello el mismo medio de pago que el COMPRADOR utilizó para la compra inicial.
En los productos de compra “a la avanzada”, si por causas de fuerza mayor y ajenas al normal funcionamiento del VENDEDOR, como heladas, inundaciones y situaciones asimiladas, no pudiera entregarse el vino de la cosecha establecida, el COMPRADOR tendrá la opción de extender la reserva a la siguiente añada disponible, o solicitar la devolución del importe, utilizando el mismo medio de pago que éste utilizó para la compra.
6.4 Selección de los productos por el COMPRADOR
El proceso de compra en ATELIER DE VINO se basa en una cesta virtual, a la que el COMPRADOR puede añadir los productos que desee adquirir.
6.5 Tramitación del pedido
6.5.1. Cesta (simulación de presupuesto)
6.5.2. Pedidos (solicitudes de compra)
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el COMPRADOR podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, que mostrará al COMPRADOR el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El pedido mínimo, salvo que se especifique lo contrario, es de una caja de 6 botellas.
El COMPRADOR deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el COMPRADOR debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado, el COMPRADOR podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien el VENDEDOR no puede garantizar su cumplimiento.
Si el COMPRADOR desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?” y rellenar la información correspondiente. Asimismo, será necesario que el COMPRADOR acepte la “política de privacidad” y las presentes “condiciones de compra”.
6.6.Responsabilidad del VENDEDOR
El VENDEDOR responderá ante el COMPRADOR de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, en los términos que establezca la normativa legal aplicable.
6.6.1. Reparación o sustitución de los productos
Si el producto no es conforme con el contrato, el COMPRADOR podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de éste, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el COMPRADOR comunique al VENDEDOR la opción elegida, ambas partes deberán atenerse a ello. Esta decisión del COMPRADOR se entiende sin perjuicio de lo aquí dispuesto para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
6.6.2. Reglas de la reparación o sustitución del producto
Serán gratuitas para el COMPRADOR, cuando tengan por objeto subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el COMPRADOR, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el COMPRADOR.
La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el apartado 6.6). El período de suspensión comenzará desde que el COMPRADOR ponga el producto a disposición del VENDEDOR, y concluirá con la entrega al COMPRADOR del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el VENDEDOR responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el COMPRADOR podrá exigir la sustitución de éste, dentro de los límites establecidos en las presentes Condiciones Generales, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos en ellas recogidas.
Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el COMPRADOR podrá exigir la reparación de éste, dentro de los límites establecidos en las presentes Condiciones Generales, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos en ellas recogidas.
6.6.3. Rebaja del precio y resolución del contrato
La resolución del contrato procederá, a elección del COMPRADOR, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto, y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el COMPRADOR. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
6.7. Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega de los productos comprados se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
6.8. Acción contra el productor
Cuando al COMPRADOR le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al VENDEDOR por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor, con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio y embalaje (en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas), seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
El COMPRADOR asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
El VENDEDOR no se hace responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas fortuitas o de fuerza mayor.
Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del VENDEDOR: 677079059, o vía correo electrónico a la dirección: info@atelierdevino.com.
Los precios incluyen gastos de envío en la península ibérica y Baleares, salvo que exista manifestación expresa que se indique en contrario.
La compra de productos a través de la pasarela de pagos del VENDEDOR permite el pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD), a través de un TPV virtual.
Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario, indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el VENDEDOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
En caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).

References: artículo 27
 artículo 103
 Real Decreto 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución