Source: https://www.electrodepot.es/condiciones-generales-de-venta
Timestamp: 2019-11-19 02:19:17+00:00

Document:
Condiciones generales de venta en tienda - Electro Dépôt
CG del Sorteo
Condiciones y generales de la tienda
Condiciones generales de venta y garantía en tienda
A partir del 1ero de enero de 2018
ELECTRO DEPOT ESPAÑA SL - Centro Comercial Quadernillos, 28805 Alcalá de Henares, Madrid
Servicio al Cliente: Teléfono : 915 07 85 20 / Correo electrónico : contact@contact.electrodepot.es
I. Garantías comerciales del vendedor Electro Depot
Esta garantía se aplica de forma gratuita durante un período de 2 años a cualquier electrodoméstico nuevo (excepto accesorios, consumibles y productos reacondicionados) comprado por el consumidor y utilizado para fines domésticos en el territorio de España asignado por un defecto perjudicial para su buen funcionamiento y proveniente de un fenómeno de origen interno.
1) Alcance de la garantía comercial :
- Para los productos BY ELECTRODEPOT (Bellavita, Be You, Cosylife, Edenwood, Electro Depot, Exceline, HighOne, Novistar, Techyo et Valberg) para el cual el precio de venta es inferior a 100 € TTC: canje nuevo tiendas en la forma de un crédito (con una duración de validez de 3 meses) por un valor igual al valor de compra del producto.
- Para electrodomésticos grandes (nevera, congelador, lavadora, secadora, lavaplatos, bodega, estufa, horno empotrado, campana y cocina) televisores de 40 "y más, si el precio de venta es igual o superior a 100 € TTC y, sujeto a reparos por parte del Proveedor: reemplazo de piezas defectuosas, mano de obra y viajes a domicilio en España (excluyendo baleares, Ceuta y melilla) en un tiempo mínimo de intervención de 4 días hábiles.
- Para otros productos: repárelos con el departamento de servicio designado por la tienda o cámbielos en la tienda (por una tarjeta con un período de validez de 3 meses y un valor igual al valor de compra del producto) especialmente cuando los costos de reparación son más altos que el valor de reemplazo o cuando el dispositivo no se puede reparar. En ambos casos (reparación o cambio), el producto debe devolverse completo en la tienda (en su embalaje original). Como medida de seguridad, los aparatos de cocción a gas deben ponerse en funcionamiento en una instalación compatible. ELECTRO DEPOT se libera de toda responsabilidad por la eliminación del dispositivo por parte del cliente. Debe verificar el contenido y el buen estado del producto en el momento de la compra.
2) Exclusión de la garantía comercial, no están cubiertos :
• Daños causados por una causa externa al dispositivo (incluidas roturas, golpes, caídas, arañazos, etc.).
• D’uso nocivo para la correcta conservación del aparato (oxidación, corrosión) Uso o instalación o una conexión que no cumpla con las instrucciones del fabricante. O negligencia en uso de periféricos, software, fallas de antena inadecuadas, errores de conexión o puesta en servicio por un mal uso.
• Daños relacionados con la responsabilidad del cliente, un tercero o como resultado de una falla intencional o fraudulenta, acto de vandalismo, incendio por fuerza mayor, rayos, tormentas, etc) o una descarga eléctrica.
• Reemplazo de piezas reemplazables (tales como: juntas, filtros, baterías, accesorios y piezas de pantalla, mitones de horno, bujías, cepillo y manguera de vacío, lámparas, lámparas de retroproyector, videoproyector, cables, arandelas) lino etc.).
• Uso profesional o colectivo, industrial o comercial del producto.
• Los daños materiales e inmateriales resultantes de la avería del dispositivo (perturbación del disfrute, pérdida del contenido de los dispositivos, como congelador, frigorífico, lavadora, mp3, discos duros, computadoras, reproductor de CD, DVD, etc.).
El cliente debe realizar una copia de seguridad regularmente de los datos contenidos en su disco duro o en la memoria interna de su aparato, y esto antes de cualquier revisión en el servicio técnico. ELECTRO DEPOT no se responsabiliza por la pérdida o la destrucción de los datos almacenados ni por los daños al software, incluida en una restauración o una avería.
Las disposiciones anteriores no pueden de ninguna manera reducir o eliminar la garantía legal a la que se hace referencia a continuación y la garantía contractual del fabricante, si existe (consulte la tarjeta de garantía).
3) Validez de la garantía comercial
La aplicación de la garantía comercial está sujeta a la presentación del recibo y a la comunicación del número de serie del dispositivo. Todas las reparaciones deben ser realizadas por un servicio aprobado por ELECTRO DEPOT, bajo pena de nulidad de la garantía.
De conformidad con el artículo L217-16 del Código del consumidor, cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgue durante la adquisición o reparación de un bien, una reparación en garantía, cualquier período de inactividad de al menos siete días es adicional al período de garantía restante. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación de la propiedad en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. Nuestra actividad está garantizada por un contrato de seguro de responsabilidad civil (territorio del mundo) suscrito con AIG (16 Place of the Iris 92400 Courbevoie) bajo la referencia n ° 7.110.462.
4) Posibles disputas
En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, ante cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación de consumidores o una organización profesional, o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que, en general y sujeto a la apreciación de los tribunales, el respeto de las disposiciones de este contrato relativas a la garantía comercial supone: que el comprador honra sus compromisos financieros con el vendedor, que el comprador utiliza el aparato de la manera normal (*), y que, para las operaciones que requieren un alto tecnicismo (*), ningún tercero no aprobado por el vendedor o el fabricante intervino para la reparación del dispositivo (excepto en caso de fuerza mayor o fallo prolongado del vendedor)... (*) Consulte las instrucciones de uso y mantenimiento del producto.
Para cualquier reclamación contace con :
ELECTRO DEPOT Servicio al cliente, Centro Comercial Quadernillos, 28805 Alcalá de Henares, Madrid.
Tel. : 915 07 85 20. - Correo electrónico: contact@contact.electrodepot.es
Si una disputa persiste y siempre que su solicitud no haya sido presentada a una jurisdicción, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo de Asuntos del Consumidor de la Federación de Comercio y Distribución escribiendo a :
O por corrreo XXXXX
o su sitio en internet www.mediateur.fcd.fr.
II. GARANTÍAS LEGALES
Artículo 114. Principios generales. El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Artículo 115. Ámbito de aplicación. 1. Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse. 2. Lo previsto en este título no será de aplicación a los productos adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas, cuando no estén envasados para la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco será aplicable a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.
Artículo 117. Incompatibilidad de acciones. El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa. En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario Artículo 123. Plazos.
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho. Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto. Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan. Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
III. GARANTÍAS COMERCIALES Y BENEFICIOS PAGABLES:
IV. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Todas nuestras ventas se pagan al contado sin descuento.
- Al comprar a crédito, el cliente debe realizar la solicitud en el momento del pedido; en este caso también se aplica a la legislación particular sobre el crédito.
- Una vez retirados, los productos viajan a riesgo y peligro del receptor.
- El artículo comprado pasará a ser propiedad del comprador solo después del pago integral.
- Cuando el proveedor nos da la duración de la disponibilidad de las piezas de repuesto, se pone en conocimiento del cliente en el marcado del producto.
- No se aceptan pagos con cheques.
V. TRATAMIENTO DE RESIDUOS DE EQUIPOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS.
Los equipos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil, obsoletos o que ya no funcionan no se deben tirar a la basura ni a los contenedores de clasificación de su municipio, esto en aplicación del Decreto No. 2014-928 del 19 de agosto 2014.
Este reglamento tiene como objetivo, en particular, limitar el desperdicio de materias primas y proteger el medio ambiente y la salud humana evitando la dispersión en la naturaleza de las sustancias contenidas en ciertos aparatos.
Tiene 3 posibilidades: - Ya sea devolver el equipo usado en una de nuestras tiendas, el cual se compromete a devolverlo sin cargo al presentar la prueba de compra de un nuevo dispositivo idéntico en electrodepot.es
- Puede depositar el equipo usado en los puntos locales de recolección de residuos o puntos de recolección establecidos por las autoridades locales,
- O dar el equipo a una asociación con una vocación social (XXX, XXX ...).

References: Artículo 114

Artículo 115

Artículo 117

Artículo 118
 resolución 

Artículo 120
 Artículo 123