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TelePresencia: la herramienta de colaboración definitiva. Soluciones de TelePresencia en el entorno de las comunicaciones unificadas
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Dolores Romero Murillo
1 TelePresencia: la herramienta de colaboración definitiva Soluciones de TelePresencia en el entorno de las comunicaciones unificadas Soluciones Cisco 2011
2 Indice Hacia la necesidad de una nueva experiencia colaborativa 3 La aproximación de Cisco a las soluciones de colaboración 3 Soluciones de colaboración de Cisco..3 TelePresencia: la herramienta de colaboración definitiva.5 Por qué Cisco TelePresence Sistemas de TelePresencia Inmersiva....6 Sistemas para salas...9 Sistemas personales 12 Soluciones de TelePresencia para PC.13 Sistemas de Video Telefonía IP Plataformas de integración...15 Sistemas para entornos verticales...17 Puentes de multiconferencia (MCUs)...18 Gateways RDSI.19 TelePresence Server Extendiendo la colaboración a participantes en la nube 22 IP Gateway (Centralita Virtual).23 Elementos de control de la red de TelePresencia 24 Control avanzado de recursos de multiconferencia 25 Colaboración cara a cara más allá de la oficina Soluciones de Grabación y Streaming 26 Capturar, transformar y compartir contenidos.27 Cisco TelePresence Multipoint Switch Cisco TelePresence Manager 28 Cisco Prime Collaboration Manager...29 Herramienta de administración centralizada.30 El poder de la Solución Total.31 2
3 Introducción : Incremento de la movilidad y la conexión desde dispositivos moviles. Las ventas de Smartphones y tablets es ya mayor que la de PCs y notebooks Un tercio de las grandes empresas reconoce que utilizan el video para reuniones al menos una vez a la semana El 57% de los trabajadores accede a redes sociales desde su puesto de trabajo y reconoce el valor que tendria su aplicación en el entorno corporativo En 2013 el 90% del tráfico de red será video El 20% de los PCs serán gestionados en la modalidad de escritorio virtual en 2013 Evolución y crecimiento del cloud computing Cisco ofrece una solución unificada de colaboración que da cabida a todas estas nuevas necesidades Hacia la necesidad de una nueva experiencia colaborativa En un momento donde la situación económica obliga a las empresas a ser cada vez mas ágiles y productivas en un mercado cada vez mas competitivo, las soluciones de colaboracion tienen un papel fundamental en la transformación de las empresas, permitiendo acelerar la toma de decisiones y reducir el tiempo de salida con nuevas soluciones al mercado. En un mundo donde las compañías son cada vez organizaciones globales y los equipos de trabajo pueden estar geográficamente dispersos, las soluciones de colaboración permiten la interacción en tiempo real y la compartición de información relevante para el desarrollo de nuevas ideas y la toma de decisiones. Las soluciones de colaboración permiten también estrechar e incrementar la relación con socios y clientes, haciéndoles conscientes de nuestras evoluciones, conociendo mejor sus necesidades, y pudiendo sacar soluciones al mercado mas atractivas para sus intereses. Las soluciones de colaboración deben adaptarse a un mundo de los negocios que está cambiando rápidamente. Múltiples tendencias están causando una profunda transición en la forma en que la gente interacciona y hace negocios. En el nuevo panorama de los negocios hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones: - Fuerza laboral geográficamente distribuida: Cerca del 90% de los empleados trabajan en algún momento de la semana en oficinas remotas o desde casa, lejos de la oficina principal (Nemertes Research 2007) - Incremento de la Movilidad: El 34% de los empleados necesitarán acceder a la información y colaborar en entornos móviles en 2012 (Forrester Research 2009) - Equipos de trabajo dispersos: El 62% de los empleados en empresas multinacionales necesitarán trabajar con equipos de trabajo geográficamente dispersos o incluso en diferentes husos horarios (Economist intelligence Unit, 2009) - Proliferación del video: Las grandes empresas están experimentando un incremento del 70% año tras año en el tráfico de video sobre sus redes corporativas (Cisco Enterprise Survey 2008). - Nuevos modelos de interacción con Partners y clientes: El 70% de las empresas están planeando un nuevo modelo de aproximación e interacción online con sus clientes para diferentes tipos de servicios (Javelin Research Study 2008). La aproximación de Cisco a las soluciones de Colaboración La aproximación de Cisco a la colaboración se basa en 6 áreas que consideramos serán los pilares para la adopción de la siguiente generación de soluciones de colaboración en el entorno empresarial; todas ellas integradas en una arquitectura basada en la red como plataforma y diseñadas específicamente para soportar este nuevo modelo. Los nuevos modelos de colaboración deben aprovechar formas de comunicación más ricas como el video, aprovechar el poder del software social y las herramientas de análisis dentro de la empresa, proporcionar al usuario capacidad de elección de localización y dispositivo, proporcionando interoperabilidad, convergencia hacía un entorno de comunicaciones unificadas, y seguridad en entornos colaborativos tanto dentro como fuera del firewall corporativo, así como ofrecer una completa Soluciones de Colaboración de Cisco Cisco ofrece uno de los portfolios más completos de soluciones de colaboración del mercado, siendo el líder en casi todas las categorías. La aproximación abierta e interoperable de Cisco permite la integración de las tecnologías de colaboración nuevas y existentes, permitiendo combinar nuevas tecnologías con la base instalada garantizando el retorno de la inversión y permitiendo modelos y arquitecturas flexibles basadas en las necesidades de cada cliente. 3
4 Introducción El 85% de las empresas del Fortune 500 utiliza soluciones de colaboración de Cisco Cisco ocupa las primeras posiciones en los cuadrantes mágicos de Gartner relacionados con Comunicaciones Unificadas, Telefonía Corporativa, Contact Center, web conferencing y TelePresencia El 75% de las empresas del Fortune 500 han adoptado soluciones de TelePresencia de Cisco 496 de las empresas del Fortune 500 utilizan soluciones de Cisco en al menos una de sus arquitecturas: Borderless Networks, Datacenter y Collaboration Soluciones de Colaboración de Cisco Dentro del portfolio de soluciones de colaboración de Cisco se encuentran las siguientes: - Conferencing: Extienda el alcance de su fuerza laboral con soluciones avanzadas de audio, web y video conferencia que pueden ser desplegadas como inversión tradicional o como servicio (SaaS). - Atención al cliente: Promueva nuevos modelos de fidelización, satisfacción e interacción con sus clientes con soluciones de colaboración que permiten escapar del modelo de interacción tradicional reactivo de los call Centers a modelos de interlocución más proactiva. - Software Social corporativo: Acelere la toma de decisiones ayudando a empleados, Partners y clientes encontrar, acceder y compartir información relevante, usando de forma segura software y aplicaciones colaborativas con capacidad para encontrar la información requerida. - Comunicaciones Unificadas: Extienda servicios de comunicaciones unificadas consistentes a empleados en el campus principal, oficinas remotas o usuarios móviles beneficiándose de las soluciones de comunicación y Telefonía corporativas más populares y completas, así como de una amplia gama de terminales diseñados para cada necesidad. - Mensajería: Discuta, chatee y vea la disponibilidad de compañeros y colaboradoress en tiempo real intra e inter-empresas mediante soluciones de mensajería instantánea ya sea utilizando despliegues locales o en la nube. Evolucione su sistema a una solución de mensajería unificada que permita a los usuarios colaborar en cualquier lugar usando cualquier dispositivo utilizando simultáneamente el correo, la mensajería instantánea, la teléfonia IP y el buzón de voz. - Aplicaciones móviles: incremente la productividad y capacidad de respuesta de sus empleados en entornos de movilidad convirtiendo sus dispositivos móviles en una extensión de la red corporativa, manteniendo capacidades colaborativas, incluyendo la mensajería, conferencing y video. - TelePresencia: Permita a sus usuarios reunirse, compartir contenidos, crear grabaciones y eventos en Alta Definición, consultar cara a cara con expertos y ofrecer servicios personalizados, disfrutando de una experiencia inmersiva e interoperable con otras soluciones de Cisco o de otros fabricantes. Desde la solución de comunicaciones unificadas de referencia en la industria hasta entornos de movilidad, atención al cliente, audio conferencia, mensajería, software social y soluciones de TelePresencia, Cisco ofrece de forma conjunta soluciones integrales de colaboración totalmente interoperables basadas en estándares. Estas soluciones junto con los servicios de Cisco y nuestros Partners, ayudan a promover la transformación de los negocios, reduciendo costes e incrementando la productividad, innovación y crecimiento de las empresas. Más de 6 millones de reuniones en 225 paises se realizan mensualmente utilizando Cisco WebEx como solución de web conferencing, con más de 32 millones de participantes CUSTOMER CARE TELEPRESENCE CONFERENCING IP COMMUNICATIONS MESSAGING MOBILE APPLICATIONS ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE Presentation_ID 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 9 4
5 Introducción Valores de la Telepresencia y Videoconferencia: Aumenta el rendimiento y reduce costes Acelera la toma de decisiones e incrementa la productividad Unifica la organización Permite conciliar la vida personal y laboral Reducción de emisiones de CO2 Algunos clientes: TelePresencia: la herramienta de colaboración definitiva En la sociedad actual el tiempo es una variable esencial. Cada día son más las empresas que implementan soluciones de TelePresencia como una herramienta estratégica a la hora de acelerar la toma de decisiones, permitiendo hacer partícipes de ellas a expertos o ejecutivos situados en cualquier parte del mundo sin necesidad de realizar incómodos viajes que no sólo tienen un impacto en el desgaste personal y familiar producido por los mismos, sino que reducen la productividad al mantener a miembros importantes dentro de la organización alejados de su puesto de trabajo durante largos periodos de tiempo. En un momento donde las compañías tienden cada vez más a ser organizaciones globales donde el puesto de trabajo puede ser un despacho en cualquiera de las oficinas de la empresa a nivel mundial, la residencia habitual del usuario, un hotel, la oficina de un Partner, o incluso un medio de transporte, la TelePresencia y la Videoconferencia se convierten en unas herramientas que permiten asistir a una reunión importante a cualquier usuario, sin importar su localización geográfica. La TelePresencia permite el acceso cara a cara a expertos, y la compartición de información valiosa para la reducción de los tiempos de resolución de incidencias, al permitir a dichos expertos acceder y compartir información visual mucho más valiosa que una simple descripción de la misma. En entornos de formación, la TelePresencia y la Videoconferencia se están convirtiendo en unas herramientas que aceleran los tiempos en los que los usuarios pueden incrementar sus conocimientos y aplicarlos a su actividad diaria. El 75% de las empresas del Fortune 500 utilizan Cisco TelePresence 21 de los 25 mayores bancos del mundo 65 de las 100 universidades más importantes del mundo El 72% de las empresas del IBEX-35 Los 89 principales Service Providers del mundo Multitud de organismos públicos nacionales e internacionales Más de 600 clientes con más de terminales de TelePresencia Por qué Cisco Cisco lidera el mercado de la TelePresencia y la Videoconferencia a nivel global con un 52% de marketshare según Wainhouse Research. Los clientes ven en las soluciones de TelePresencia de Cisco, no sólo la máxima calidad y prestaciones, sino una gran flexibilidad y facilidad de uso. El diseño de los equipos, en conjunto con las más altas prestaciones en calidad de audio y vídeo, permiten a los usuarios tener una comunicación natural cara a cara. El soporte para protocolos estándar garantiza la interoperabilidad con soluciones de otros fabricantes. En un entorno corporativo, donde la red es la plataforma que dotará de servicios a los usuarios, aspectos como la escalabilidad, baja latencia, consumo reducido de ancho de banda, y capacidad para establecer comunicaciones con cualquier tipo de sistema, esté sobre el tipo de red que esté, tanto dentro como fuera del entorno corporativo, deben ser tenidos en cuenta a la hora de seleccionar un socio tecnológico.. 5 Tras la adquisición de TANDBERG, líder global en soluciones de TelePresencia y Videoconferencia, Cisco dispone del más amplio portfolio de soluciones de colaboración, yendo desde la colaboración visual en HD desde el PC, hasta las avanzadas salas de TelePresencia Inmersiva, pasando por soluciones personales y de sala para cubrir cualquier tipo de necesidad. Todo ello respaldado por la infraestructura de red de comunicaciones visuales líder del mercado, va a permitir extender las capacidades de la red de TelePresencia con servicios y funcionalidades innovadoras que solo Cisco puede proveer. Estas soluciones, se ven enriquecidas por el amplio catálogo de soluciones de colaboración de Cisco. Soluciones como las Comunicaciones Unificadas, Telefonía IP, aplicaciones móviles, mensajería unificada, software social, o soluciones de Contact Center y expertos bajo demanda, van a completar las posibilidades de colaboración en el entorno empresarial, permitiendo a Cisco ofrecer soluciones únicas de colaboración globales, con un gran valor añadido, y que ayuden a incrementar la productividad y acelerar la toma de decisiones en el entorno empresarial.
6 Terminales Sistemas de TelePresencia Inmersiva Diseño ejecutivo Experiencia inmersiva Comunicación cara a cara Gran nitidez y realismo Participantes en tamaño real Audio direccional Compartición de documentos Interoperabilidad con soluciones de TelePresencia, videoconferencia y herramientas de colaboración TelePresencia es la experiencia audiovisual de mantener reuniones interactivas con localizaciones remotas, tan reales como si estuviésemos en la misma sala, compartiendo conocimiento y acelerando la toma de decisiones. La TelePresencia es una herramienta de colaboración que permite mantener reuniones virtuales sin la necesidad de desplazarse físicamente hasta otra ciudad o país, permitiendo reducir drásticamente los gastos en viajes, y reduciendo el tiempo necesario para mantener dicha reunión, incrementando la productividad y el rendimiento de los trabajadores. Las soluciones de TelePresencia inmersiva de CISCO permiten el máximo realismo en una reunión gracias a sus monitores de 65 y a su resolución de Ultra Alta Definición 1080p a 30fps que permiten no sólo ver a los participantes a tamaño real, sino con una gran nitidez y fluidez de movimientos. Las cámaras de alta sensibilidad conseguirán un perfecto contacto visual entre los participantes. El sistema de audio direccional permitirá recibir el audio con mayor intensidad desde el lugar donde esté sentado el participante en la localización remota, al igual que lo haría en una reunión real. Adicionalmente, las soluciones proponen una serie de elementos ambientales, tales como la iluminación y la insonorización acústica, que ayudan a mejorar la experiencia y conseguir una verdadera sensación de inmersión. Las soluciones de TelePresencia de CISCO permitirán añadir participantes no sólo situados en otras salas de TelePresencia, sino también situados en salas de videoconferencia, o soluciones de colaboración con capacidades de video, permitiendo que cualquier miembro de la organización pueda formar parte de una toma de decisiones. Terminales de TelePresencia CISCO T3 CISCO CTS
7 Terminales CISCO CTS 3010/3210 Entorno inmersivo Diseño ejecutivo y entorno exclusivo Monitores de 65 Soporte para resoluciones hasta Ultra Alta Definición 108Op a 30 fps Presentaciones en resolución XGA e integración con herramientas de colaboración Audio Stereo direccional Solución para grupos de 6 a 18 personas Más del 60% del marketshare mundial en soluciones inmersivas Los sistemas de TelePresencia inmersiva de Cisco crean un auténtico efecto inmersivo y la sensación de estar realmente cara a cara con los participantes remotos. El CTS 3010 es un sistema diseñado para 6 participantes, con 3 monitores de plasma de 65 en los cuales se podrán ver a los participantes del lado remoto en tamaño real y con el máximo realismo gracias a su resolución de Ultra Alta Definición 1080p a 30fps. El diseño de su exclusiva mesa de madera noble semicircular, consigue crear el efecto de continuidad y la sensación de mantener a todos los participantes de la reunión alrededor de la misma mesa de reuniones. Las presentaciones se mostrarán en el cuarto monitor situado debajo del monitor central, permitiendo así su fácil visualización desde cualquier punto de la mesa. El CISCO CTS 3210 esta diseñado para clientes que tengan necesidad de disponer de un entorno colaborativo con mayor número de usuarios. Esta solución, permite hasta 18 participantes en la sala. Gracias a la ubicación de las cámaras en el sistema, se garantizará el contacto visual entre los participantes, ya sean en la configuración para 6, 14 o 18 usuarios. El contacto visual es esencial durante una negociación, entrevista, o colaboración en equipo. El establecimiento de llamadas se realizará desde un teléfono IP de última generación, lo que convertirá el interfaz de uso del sistema en algo familiar para el usuario. El lanzamiento de sesiones multipunto, ya sea dentro de la compañía, o en un entorno colaborativo con otras empresas, añadiendo múltiples salas de TelePresencia, equipos de videoconferencia, e incluso usuarios que puedan seguir la reunión desde una sesión WebEx, será tan sencillo como pulsar un botón en el teléfono IP gracias a funcionalidades tales como One Button to Push (OBTP) o WebEx Engage, Adicionalmente, será posible la interoperabilidad con la red de Telefonía IP corporativa, o con el IP Contact Center. Soluciones: CISCO CTS: TelePresencia Inmersiva CISCO CTS 3010 CISCO CTS 3210 CISCO CTS 3010 CISCO CTS
8 Terminales CISCO T3 Entorno inmersivo Diseño ejecutivo Monitores de 65 Soporte para resoluciones desde CIF hasta Ultra Alta Definición 108Op a 30 fps Presentaciones en resolución UXGA. Audio Stereo direccional Encriptación AES Facilidad de uso en panel de control táctil Interoperabilidad con equipos de videoconferencia en HD El CISCO T3 es la primera solución de TelePresencia de segunda generación del mercado, no solo por sus prestaciones sino también por su capacidad de interoperar con soluciones de videoconferencia tradicional de forma directa en Alta Definición. El CISCO T3 permite el máximo realismo en una reunión gracias a sus monitores de 65 y a su resolución de Ultra Alta Definición 1080p a 30fps que permiten no sólo ver a los participantes a tamaño real, sino con una gran nitidez y fluidez de movimientos. Las cámaras de alta sensibilidad situadas justo encima de los monitores conseguirán un perfecto contacto visual entre los participantes. El sistema de audio direccional permitirá recibir el audio con mayor intensidad desde el lugar donde esté sentado el participante en la localización remota, al igual que lo haría en una reunión real. El sistema dispone de 3 monitores auxiliares situados sobre la mesa ejecutiva, que permiten enviar y recibir presentaciones en fuentes de video en Alta Definición. Dichos monitores de 22 actuarán también como Touch Panel táctil haciendo que añadir o eliminar participantes en una reunión multipunto sea tan sencillo como arrastrarlos a su posición en pantalla en el Touch Panel. Para incrementar la experiencia, el conjunto se completa con un entorno inmersivo formado por unos revestimientos de madera que cubren las paredes de la sala dotándola de nobleza y mejorando la acústica de la misma, y unos paneles de cristal azul que, junto con un sistema de LEDs situados en el suelo consiguen un efecto visual que permite ver a los participantes de forma tridimensional. Las soluciones de TelePresencia de CISCO permitirán añadir participantes no solo situados en otras salas de TelePresencia, sino también situados en salas de videoconferencia, o equipos de videoconferencia personal o de PC, permitiendo que cualquier miembro de la organización pueda formar parte de una toma de decisiones. Soluciones: CISCO T3: TelePresencia Inmersiva CISCO T3 CISCO T3 Custom Edition CISCO T3 Panel de control táctil del CISCO T3 8
9 Terminales Sistemas para Salas Soporte para H.264 Soporte para resoluciones desde CIF hasta Ultra Alta Definición 1080p Capacidad mulitiste interna hasta 4 puntos Calidad de Audio CD Encriptación AES Soporte para H.323 y SIP de forma simultanea Facilidad de uso y menús intuitivos Codec C60 Para CISCO la TelePresencia es una herramienta de colaboración que debe permitir mantener reuniones interactivas tanto con otras salas de TelePresencia como con salas de videoconferencia, o incluso soluciones de videoconferencia para PC. Dentro del portfolio de terminales de TelePresencia de sala se encuentran 2 familias principales: los CISCO Profile, y el CISCO CTS Los CISCO Profile son sistemas integrados en los que la pantalla o pantallas, la cámara, el Codec, y el sistema de audio forman un único elemento. Estos sistemas, de gran belleza y refinado diseño, disponen de monitores de última generación, cámaras de gran sensibilidad, y un sistema de audio Stereo que permite recibir el audio con total nitidez en cualquier parte de la sala. El Codec, cerebro de todo sistema de videoconferencia, permite procesar video en Ultra Alta Definición 1080p, y mantener sesiones multipunto en HD con terminales H.323 o SIP de forma simultanea. Existen configuraciones de estos terminales integrados con monitores de 42 o 52 y 65 tanto con uno como con dos monitores. Gracias al uso del nuevo panel de control táctil CISCO InTouch, el manejo de los equipos de sala será extremadamente sencillo. Realizar una llamada será tan sencillo como arrastrar con el dedo al contacto con el que se quiera establecer una sesión colaborativa desde el directorio del panel táctil hasta el centro de la pantalla del mismo. Desde este mismo interfaz, será también posible seleccionar cuando realizar una presentación, e incluso seleccionar la disposición de los participantes en pantalla. Gracias al InTouch, Cisco lleva un paso más alla la facilidad de uso de los equipos de TelePresencia. CISCO dispone de un tipo de terminal para cada necesidad. Cisco InTouch Modelos: Terminales de Sala CISCO Profile 42 CISCO Profile 52 CISCO Profile 65 CISCO Profile Dual Profile 52 Dual Profile 42 o 52 Profile 65 Profile 65 Dual 9
10 Terminales Sistemas de Sala Soporte para H.264 Soporte para Ultra Alta Definición 1080p 3 cámaras que conmutan automáticamente con la voz según la localización del usuario en la sala Calidad de Audio CD Sencillo manejo desde un Teléfono IP o panel de control táctil. Interoperabilidad con soluciones de videoconferencia y herramientas de colaboración de última generación En aquellos entornos o salas, donde se quiera mantener reuniones de equipo, con hasta 6 participantes, pero no se disponga de las dimensiones o presupuesto necesarios para la instalación de una sala inmersiva, el Cisco CTS 1300 es la solución idónea. Su monitor de 65 permite ver a los participantes del lado remoto en tamaño real, mientras que su novedoso sistema de 3 cámaras selecciona al participante que esté hablando en cada momento, basándose en su posición dentro de la sala. La conmutación entre cámaras se realiza con increíble velocidad, y permite dotar de protagonismo a cada participante en el mismo instante en que comience a hablar. El Cisco CTS 1300 ofrece una experiencia similar a una sala inmersiva, ofreciendo una mayor flexibilidad de despliegue al permitir su instalación en una sala de reuniones multi-propósito. Alternativamente, existe un modelo similar con monitor de 42 para pequeñas salas o despachos. Al igual que el resto de equipos de la familia Cisco CTS, este modelo no solo es capaz de interoperar con el amplio abanico de soluciones de TelePresencia de Cisco, sino que adicionalmente permite hacerlo con soluciones de videoconferencia tradicional, y con herramientas colaborativas de ultima generación como WebEx o soluciones de cartelería digital y streaming de video en tiempo real (DMS). El establecimiento de llamadas se realizará desde un teléfono IP de última generación o desde un panel táctil, lo que convertirá el interfaz de uso del sistema en algo familiar para el usuario. Gracias a funcionalidades tales como One Button to Push (OBTP) o WebEx One Touch, el establecimiento de sesiones multipunto con otras salas de TelePresencia, equipos de videoconferencia, e incluso poder seguir la reunión desde una sesión WebEx, será tan sencillo como pulsar un botón en el teléfono IP. Modelos: Terminales de Sala CISCO CTS CISCO CTS Cisco CTS Cisco CTS
11 Terminales Sistemas de Sala Soporte para H.264 Soporte para Ultra Alta Definición 1080p Presentaciones en WXGA Configuraciones para instalación en pedestal, sobremesa o en la pared Calidad de Audio CD Sencillo manejo desde un panel de control táctil Instalación en 15 minutos y autoconfiguración para despliegues desatendidos La TelePresencia es ciertamente una de las principales innovaciones en la comunicación en los últimos tiempos, permitiendo una mayor colaboración y aumento de la productividad entre equipos humanos geográficamente dispersos. La principal barrera que históricamente ha venido impidiendo el despliegue de sistemas de TelePresencia en todas las salas de reuniones a lo largo de la organización ha sido la ausencia de una solución de sencilla instalación, configuración automática que permita el despliegue sin necesidad de un departamento o responsable de IT local, y que ofrezca una alta calidad y prestaciones a un coste asumible para un despliegue masivo. El Cisco TelePresence MX200 reinventa el concepto de equipo de sala al permitir instalar en cualquier sala o despacho, y en tan solo 15 un terminal integrado de diseño ergonómico y reducidas dimensiones, con monitor de 42 y capacidad para instalarse sobre un pedestal, sobre la mesa del despacho, o en la pared. Desde el panel de control táctil será posible realizar la autoconfiguración y provisión del sistema, ya sea en el Cisco Unified Communications Manager o en el Cisco TelePresence Video Communications Server, dejándolo operativo y listo para su utilización en tan solo unos minutos. El Cisco TelePresence MX200 mantiene los estandares de calidad y prestaciones que el resto de terminales de sala de Cisco, permitiendo así e establecimiento de sesiones en Ultra Alta Definición 1080p, y el escalado automático a sesiones multipunto mediante la funcionalidad Multiway. El Cisco TelePresence MX300 es un modelo similar al anterior pero con un monitor de 55. Los sistemas disponen de un micrófono integrado en el monitor que permite la percepción del audio en alta calidad desde el lado remoto sin necesitar instalar un micrófono de sobremesa. La familia Cisco TelePresence MX Series permite llevar la nueva forma de trabajar a todas las salas de la organización, donde cualquier usuario en cualquier parte de la organización puede ser más productivo a través de la colaboración cara a cara. Modelos: Terminales de Sala CISCO MX200 CISCO MX300 Cisco TelePresence MX300 Cisco TelePresence MX200 11
12 Terminales Sistemas Personales Soporte para H.264 Soporte para resoluciones hasta Ultra Alta Definición 108Op Capacidad multipunto interna con hasta 4 localizaciones dependiendo del modelo. Presentaciones en resolución nativa del PC Calidad de Audio CD Encriptación AES Soporte para H.323/ SIP. Gran facilidad de uso Modelos: Cisco dispone de un amplio portfolio de terminales de TelePresencia que van desde pequeños sistemas personales diseñados para situarse en el escritorio, hasta sistemas para sala pequeñas, medianas y grandes, pasando por terminales diseñados para ciertos entornos verticales. Dentro de los terminales de videoconferencia personal, se encuentran 4 modelos diseñados para cubrir las expectativas y niveles de exigencia de diferentes perfiles de usuarios dentro de una empresa. El Cisco EX90 es un terminal diseñado para situarse en el escritorio, dotando al mismo de un elegante sistema que combina las funcionalidades de monitor del PC y de terminal integrado de TelePresencia. Este terminal dispone de las máximas prestaciones al combinar video en Ultra Alta Definición 1080p con audio calidad CD. Dadas sus elevadas prestaciones y atractivo diseño, Terminales de TelePresencia Personal es la solución de TelePresencia personal ideal. Gracias a su monitor de 24, desde un despacho o pequeña sala, es posible mantener reuniones por videoconferencia multipunto con hasta 3 sistemas adicionales en HD y compartir documentos de forma sencilla. Su revolucionario panel de control táctil permitirá al usuario establecer las sesiones multipunto y compartir documentos tan solo seleccionando con el dedo los participantes. El Cisco EX60 es un terminal concebido con el mismo propósito que el EX90 pero de menores dimensiones, y diseñado para clientes con necesidades de TelePresencia en Ultra Alta Definición 1080p pero sin necesidad de capacidades multipunto en el propio terminal. El Cisco CTS 500 es un equipo diseñado para una experiencia inmersiva en un entorno de despacho. Gracias a su capacidad para establecer sesiones en Ultra Alta Definición en su monitor de 32 o 37, es ideal para ejecutivos que quieran asistir a las reuniones por TelePresencia, desde su puesto de trabajo. Alternativamente a este modelo, el Cisco CTS 1100 es un modelo similar al anterior pero con un monitor de 65, lo que permite al usuario ver a los usuarios del lado remoto en tamaño real, e incrementando la sensación de inmersión. Ambos modelos se administran con gran facilidad desde un Teléfono IP de última generación. CISCO EX90 CISCO EX60 CISCO CTS 500 CISCO CTS 1100 EX90 EX60 CTS
13 Terminales Mensajeria Instantánea, Presencia y Comunicaciones Unificadas multiplataforma Federación con otras soluciones basadas en estandares XMPP Video en Ultra Alta Definición 1080p en Windows, Mac y Apple ipad Soporte para Clear Path Interoperabilidad con el resto del portfolio de TelePresencia Integración con WebEx Soporte para VDI Modalidades de despliegue en casa del cliente o en la nube Soluciones de Colaboración en el puesto de trabajo En un momento donde el puesto de trabajo no gira en torno al escritorio, y donde es posible colaborar desde multiples plataformas, Cisco Jabber ofrece prestaciones únicas en un cliente unificado multiplataforma de mensajería instantánea, presencia, comunicaciones unificadas, y movilidad, permitiendo en plataformas como Windows, Mac y Apple ipad poder escalar la llamada incluso a video en Alta Definición. Cisco Jabber permite establecer una conversación por mensajería instantánea con participantes en dispositivos tales como un PC, Mac, dispositivos basados en ios como iphone e ipad, dispositivos basados en Android, Nokia o Blackberry, y capacidad de federación con hasta 25 plataformas basadas en estándares tales como IBM, AOL,o Google Talk. La Presencia multi-dimensional de Jabber permite en todo momento saber la disponibilidad del usuario, y si está al teléfono, en una reunión, en una sesión WebEx, o incluso desde que tipo de dispositivo se está conectado, ya sea un teléfono móvil, un tablet, o un PC. Adicionalmente se pueden crear estados de presencia personalizados. La integración con la plataforma de Comunicaciones Unificadas permite el establecimiento de conversaciones mediante un click, y el acceso al voic utilizando la infraestructura y capacidades del Cisco Unified Communications Manager. Finalmente, Cisco Jabber permite a usuarios situados en un PC, Mac o ipad poder participar en una sesión de TelePresencia en Ultra Alta Definición 1080p, y la compartición de documentos con el resto de participantes. La tecnología Cisco Clear Path, permitirá a la solución una gran tolerancia a la perdida de paquetes, garantizando la calidad hasta en conexiones a través de Internet, o en localizaciones donde las condiciones de la red no sean óptimas. Cisco Jabber soporta el acceso a voz y video incluso en modelos de despliegue de infraestructura con escritorio virtual (VDI). Existe la posibilidad de desplegar Jabber tanto en modelos tradicionales en casa del cliente, o como servicio (SaaS) en la nube. Soluciones: Soluciones de Videoconferencia para PC Cisco Jabber 13
14 Terminales Sistemas de Video Telefonía IP Telefonía y Videoconferencia en un único terminal Calidad de audio CD de 20Khz Integración con CUCM y VCS Video de calidad DVD Encriptación AES Soporte para Find Me Facilidad de uso y menús intuitivos Soporte para auriculares Bluetooth Las soluciones de Video Telefonía IP de CISCO no solo aportan los beneficios clásicos de la Telefonía IP tales como la movilidad geográfica, el ahorro de costes, o las funcionalidades adicionales que ofrece frente a la telefonía tradicional, sino que además añaden innovadoras funcionalidades de videoconferencia y la capacidad para compartir documentos. El video-teléfono Cisco TelePresence E20 puede trabajar como terminal de TelePresencia personal en en una red independiente de video, o integrarse nativamente dentro del Cisco Unified Communications Manager permitiendo unificar en un único punto las prestaciones de las soluciones de Comunicaciones Unificadas y colaboración visual de Cisco. El Video-teléfono Cisco TelePresence E20 es único por sus prestaciones en cuanto a resolución de video (448p) y de audio (AAC-LD 20Khz). Otras funcionalidades a destacar del sistema son el soporte para auriculares Bluetooth o el sencillo sistema de menús desplegables que permitirá navegar por los phonebooks del teléfono. En caso de que el usuario al que se quiera llamar no se encuentre en su puesto de trabajo, gracias a la funcionalidad Find Me será posible establecer una sesión de videoconferencia de forma automática con dicho usuario en su nueva localización, ya sea una sala de videoconferencia/telepresencia, un equipo de videoconferencia personal, un PC, o un teléfono móvil 3G. Adicionalmente la nueva gama de Teléfonos IP Cisco 9900 Series permitirán dotar del valor añadido de la videoconferencia y de la colaboración en tiempo real gracias a la nueva Cisco Unified Video Camera. Esta webcam permitirá establecer sesiones de videoconferencia en H.264 y resolución CIF. Estos teléfonos están disponibles en 2 colores diferentes. Las nuevas funcionalidades avanzadas de video del Cisco Unified Communications Manager, permitirán convertir el video en la nueva voz, la nueva forma de trabajar. Modelos: Soluciones de video-telefonía IP CISCO TelePresence E20 Cisco 9900 Series CISCO TelePresence E20 CISCO 9900 series 14
15 Terminales Plataformas de integración Soporte para H.264 Resoluciones hasta Ultra Alta Definición 1080p 30fps o HD 720p 60 fps Individual Transcoding Presentaciones en resolución UXGA Capacidad de composición de imágenes Encriptación AES Soporte para TIP Soporte para utilizar la capacidad multipunto interna del equipo o Multiway para mayor escalabilidad. Soporte para múltiples cámaras y monitores según modelos Panel de control táctil Cisco IntTouch o mando a distancia En aquellos entornos donde en la sala de reuniones o gran auditorio ya se disponga de monitores o proyectores, y de un sistema de audio, es posible instalar un Integrator Package. Los Integrator Pckage incorporan la última generación de Codecs de Cisco, la cámara y los micrófonos, permitiendo integrar la TelePresencia con los sistemas audiovisuales existentes. Los Codecs de la serie C de Cisco son un referente, no solo por su capacidad para soportar resoluciones hasta Full HD 1080p a 30 fps, sino por su capacidad para negociar individualmente con cada uno de los participantes remotos de forma individualizada, y en la mayor resolución que cada uno de ellos sea capaz de soportar. Esta capacidad de transcoding individualizado tiene como consecuencia la mejor experiencia para cada uno de los participantes. Estos Codecs permiten dotar a las presentaciones de máximo realismo y nitidez, al permitir compartir documentos y elementos multimedia en Alta Definición sin reducir el framerate. Adicionalmente, el entornos de integración, disponen de APIs avanzados para la customización de la solución, así como avanzadas capacidades de videocomposición. Finalmente, la novedosa tecnología Clear Path, permitirá mitigar el efecto de las perdidas de paquetes en la red. El Codec Cisco C90 es único, no solo por su capacidad para establecer sesiones multipunto en Ultra Alta Definición 1080p, sino por la amplia variedad de fuentes de audio y video que puede manejar de forma simultánea. Este codec soporta hasta 9 fuentes de videos simultáneas, hasta 7 cámaras y hasta 4 monitores. El Codec C60 esta diseñado para clientes sin necesidades de integración más avanzadas que las necesarias en una sala de reuniones, pero que desean disponer de uno o dos monitores, más de una cámara, capacidades de composición de imágenes, o poder establecer sesiones multipunto en HD 720p. Los Codecs C40 están diseñados para pequeñas salas de reuniones, y clientes que exijan la mayor nitidez de video y calidad de audio en sus reuniones, pudiendo disponer de hasta dos cámaras y sesiones multipunto en calidad DVD. El manejo de las soluciones será sencillo e intuitivo, ya sea desde el revolucionario panel de control táctil Cisco InTouch o desde el mando a distancia tradicional. Modelos: CISCO C Series Integrator Packages CISCO C90 Integrator Package CISCO C60 Integrator Package Cisco C40 Integrator Package Cisco C90 Integrator Package Cisco C60 Integrator Package Cisco C40 Integrator Package 15
16 Terminales Plataformas de integración Soporte para H.264 Resoluciones hasta Ultra Alta Definición 1080p 30fps (C20) o HD 720p 30 fps (Edge) Encriptación AES Soporte para Multiway Facilidad de uso y menús intuitivos Capacidad para realizar conexiones en H.323/SIP y RDSI (Edge Series) En aquellos entornos donde en la sala de reuniones o gran auditorio ya se disponga de monitores o proyectores, y de un sistema de audio, es posible instalar un equipo de la familia Cisco TelePresence Edge Series. Los terminales Cisco TelePresence Edge incorporan el Codec, la cámara y los micrófonos, permitiendo integrar la TelePresencia en Alta Definición con los sistemas audiovisuales existentes. Su diseño estilizado le permite situarse en horizontal o vertical junto al resto del equipamiento de la sala. Los Cisco Edge Series son terminales diseñados para clientes con la necesidad de establecer sesiones multipunto tanto en H.323/SIP como en RDSI. El Cisco Edge 95 permite el establecimiento de sesiones multipunto con hasta 4 participantes. El Cisco Edge 75 permite el establecimiento de sesiones multipunto utilizando la funcionalidad Multiway. Con la misma filosofía que los terminales Cisco Edge, pero con las máximas prestaciones de video en Ultra Alta Definición 1080p, y la mejor relación calidad/ precio se encuentra el Cisco TelePresence Quick Set C20. Esta solución permite convertir en tan solo 3 pasos cualquier sala con equipamiento audiovisual en un entorno donde poder realizar sesiones colaborativas cara a cara con las máximas prestaciones. Al igual que el resto de soluciones de la familia Cisco C Series, el Quick Set C20 dispone de tecnologías y funcionalidades que les hacen únicos. Entre estas tecnologías se encuentra el soporte para la Clear Path, lo que permitirá amortiguar el efecto de perdidas de paquetes de hasta un 15% en situaciones de congestión en la red, el soporte para Multiway, permitiendo el escalado de forma automática a sesiones multipunto en la MCU, o la provisión automática que permite la instalación del sistema de forma desatendida. El manejo del equipo se realizará desde el panel de control táctil Cisco InTouch o desde el mando a distancia tradicional. El audio de 20Khz permitirá percibir todos los matices de la conversación en calidad CD stereo. El Cisco Quick Set C20 es la plataforma ideal para grandes despliegues. Modelos: CISCO QUICK SET SERIES Cisco Quick Set C20 Cisco Edge Series Cisco Edge 95 Cisco Quick Set C20 Cisco Edge 75 16
17 Terminales Sistemas para entornos verticales Diseñados y certificados para trabajar en entornos sanitarios Gran resistencia, autonomía y movilidad Cámara con posiciones especiales para estar delante de una camilla Accesorios para compartir información relevante en multitud de disciplinas sanitarias Video en Ultra Alta Definición 1080p para tener la mejor experiencia audiovisual con el especialista remoto Interoperabilidad con el resto de soluciones de TelePresencia y colaboración Hay determinados entornos en los cuales una rápida toma de decisiones se convierte en algo esencial en el desempeño de la actividad profesional. En entornos médicos, gracias al CISCO VX Clinical Assistant, poder compartir radiodiagnósticos, endoscopias,o seguir en directo una operación en Alta Definición, se convierten en herramientas muy útiles y eficaces en el desempeño de la actividad profesional del personal sanitario. Adicionalmente, este equipo está diseñado para proveer funcionalidad y movilidad en entornos hospitalarios al disponer de una batería que le dota de autonomía, ruedas para la navegación por el hospital, y un sistema neumático que permite situarlo en la posición requerida por el especialista remoto. El manejo de este equipo se puede realizar desde un intuitivo panel de control táctil o desde un mando a distancia. Finalmente incorpora un módulo para el almacenamiento de equipamiento médico, ordenadores y periféricos. Este sistema es ideal para el cuidado remoto, la educación en el entorno sanitario, o la interacción entre paciente y doctor en la habitación del hospital. En aquellos entornos donde el especialista está en una localización remota, capital de provincia, ciudad o país lejano, CISCO HealthPresence ofrece una auténtica experiencia inmersiva al paciente, permitiéndole ver en tamaño real y Ultra Alta Definición al médico, sintiendo estar en la misma consulta. Este, por su parte, puede estar compartiendo con la enfermera o el médico local información relevante para el diagnóstico clínico. Cisco HealthPresence dispone de accesorios destinados al diagnóstico en las diferentes especialidades médicas. Ambas soluciones disponen de las certificaciones necesarias para su implementación en el ámbito clínico a nivel internacional, y está especialmente diseñado para especialidades como la neurología, sanidad mental, radiología, dermatología, cardiología, estomatología, epidemiología, triage y urgencias, prescripción sanitaria y medicina escolar. Modelos: Terminales para entornos verticales CISCO HealthPresence CISCO VX Clinical Assistant CISCO Clinical Presence System CISCO Intern MXP CISCO VX Clinical Assistant CISCO HealthPresence 17
18 Infraestructura Puentes de multiconferencia (MCUs) Soporte para H.264 Soporte para resoluciones desde CIF hasta Ultra Alta Definición 108Op Universal Port Technology Clear Vision Technology Capacidad mulitiste interna hasta 720 sites dependiendo del modelo, de los cuales 180 pueden ser en HD 720p en presencia continua Terminal agnóstico Soporte para H.239/ Duo Video Encriptación AES Videoconferencia desde el PC incorporada: Codian Conference Me Modelos: CISCO 4200 Series Los puentes de multiconferencia permiten incrementar el número de participantes en una sesión de videoconferencia multipunto. Las MCUs Cisco TelePresence 4500 son los puentes de multiconferencia más avanzados del mercado gracias a su capacidad de proceso y prestaciones. Se trata de unas MCU sin ningún tipo de limitación, ni en el número de conferencias simultaneas, ni en la capacidad para mezclar en una misma conferencia todo tipo de velocidades, resoluciones y protocolos. Estas MCUs, están basadas en la tecnología Universal Port Technology, que permite tratar a cada participante como un sujeto independiente, lo que implica una codificación individualizada que permite dotar a cada equipo de los mejores protocolos de audio y video que este sea capaz de gestionar. Gracias a esta tecnología, se ofrece una solución donde 1 puerto siempre es 1 puerto, independientemente de la velocidad (hasta 8Mb por puerto), la encriptación o cualquier otro parámetro. Puentes de Multiconferencia Principales funcionalidades: Soporte para Full HD 1080p a 30 fps. Soporte para HD 720p a 60 fps. Hasta 40 conexiones Full HD 1080p y 40 llamadas telefónicas adicionales en la serie Soporte H.239. La MCU detecta automáticamente que participantes disponen de esta funcionalidad, los que tienen soporte visualizan el contenido en formato H.239 y los que no disponen de dicho soporte, reciben el contenido H.239 como si fuese una sala más en la conferencia. ClearVision. Una innovadora funcionalidad de mejora de resolución y visualización. Hasta 4 veces más de resolución para equipos SD o ED, facilitando la transición hacia HD. Terminal agnóstico. Garantizada la interoperabilidad con todos los principales fabricantes de terminales del mercado basados en estándares. Soporte de protocolos obsoletos que garantizan dicha interoperabilidad La MCU CISCO Codian MSE 8000 es la MCU de mayor capacidad del mercado al soportar hasta 720 usuarios concurrentes. Dispone de 4 fuentes de alimentación AC/DC que garantizan su alta disponibilidad. Esta MCU es una unidad modular multiservicio que puede ser instalada con múltiples tarjetas clusterizables de puertos HD o SD, Gateway RDSI o V.35, e incluso grabador de sesiones de videoconferencia. CISCO 4500 Series CISCO MSE 8000 Cisco 4200 Cisco 4500 Cisco MSE
19 Infraestructura La tecnología Clear Vision permite multiplicar por 4 la resolución que un equipo es capaz de transmitir Las MCU CISCO Codian pueden trabajar con terminales de múltiples fabricantes optimizando su rendimiento Sesión multipunto con la MCU Cisco 4500, donde cada participante elige su propio layout, y en la que hay participantes conectados con terminales que soportan Alta Definición, y participantes con terminales en Standard Definition. Gateways RDSI Soporte para hasta 4 PRI en unidades enracables, o hasta 8 PRI como tarjeta para la MSE 8000 Soporte para resoluciones desde CIF hasta Alta Definición 72Op Calidad de Audio CD Enrutamiento de llamadas mediante DiD, IVR o auto- Los Gateways CISCO permiten establecer sesiones de TelePresencia en Alta Definición entre terminales o MCUs IP, y terminales RDSI. Adicionalmente soportan llamadas telefónicas desde y hacia teléfonos convencionales con conexión PSTN. Esto permite un único número teléfono para llamadas de audio y video hacia la empresa, posibilitando el uso de los elementos de infraestructura como una MCU para obtener audioconferencias de alta calidad. Gestión remota vía web, para gestión, informes y actualizaciones. Están optimizados para trabajar en redes IP y ofrecer la mayor calidad posible de audio y video en un entorno real de trabajo (con diferentes fabricantes e infraestructuras). Ofrece compatibilidad con todos los principales fabricantes tanto de terminales IP como RDSI. Existen 2 modelos diferentes: Cisco TelePresence ISDN Gateway 3241: Unidad de 1U de espacio en rack con capacidad hasta 4 PRI Cisco TelePresence ISDN Gateway 8321: Tarjeta para la MCU CISCO Codian MSE 8000 con capacidad hasta 8 PRI. 19
20 Infraestructura Cisco Telepresence Server Soporte para H.264 Soporte para resoluciones hasta Ultra Alta Definición 108Op en sesiones multipunto Soporte para 64 conexiones simultaneas. Interoperabilidad en Ultra Alta Definición 1080p con terminales de Videoconferencia y soluciones de TelePresencia de otros fabricantes. Permite ver a todos los participantes al mismo tiempo (Presencia Activa) Codificación individualizada con cada terminal Clear Vision Soporte para TIP El Cisco Telepresence Server es una MCU diseñada para maximizar la experiencia en entornos de TelePresencia inmersiva multipunto, o en entornos mixtos en los que participen sistemas de TelePresencia y terminales de videoconferencia tradicional. El TelePresence Server no solo incrementa la capacidad multisite de los terminales de TelePresencia inmersiva Cisco T3 junto a aquellos de la familia Cisco CTS, de novedosas configuraciones de pantalla en entornos en los que los equipos de videoconferencia formen parte de dichas sesiones multipunto. Entre las configuraciones de pantalla posibles se encuentran las siguientes: Room Switched Telepresence: En este modo de conmutación por voz, aquella sala que esté hablando pasará a verse en tamaño real en todas las demás salas. Room Switched Continuous Telepresence: En este modo, la sala que está siendo protagonista pasará a verse en tamaño real, y todas las demás salas de TelePresencia inmersiva y equipos de videoconferencia se verán en la parte inferior de la pantalla. Este modo tiene la ventaja de mantener a todos los participantes siempre visibles. Este modo es único del Cisco Telepresence Server. Round Table Telepresence: Esta configuración está diseñada para sesiones multipunto entre 4 salas de TelePresencia, y permite ver a todos los participantes de forma simultanea simulando una mesa redonda. Este modo solo está disponible para el CISCO T3. Panel Switched TelePresence: En este modo, conmutará únicamente el segmento que esté hablando. Esta disposición es ideal para soluciones de un único monitor como el Cisco CTS1100 o el Cisco CTS Telepresence View: Aquellos equipos de videoconferencia que participen en una sesión multipunto junto con salas de TelePresencia, podrán ver a todos los participantes de las salas de TelePresencia de forma continua y en Ultra Alta Definición 1080p. Esta capacidad hace único al Cisco TelePresence Server El Telepresence Server rompe las barreras entre el mundo de la TelePresencia y el de la videoconferencia permitiendo la comunicación cara a cara y en Alta Definición entre todos los usuarios sin importar el tipo de terminal con el cual estén participando en una reunión Modelos: CISCO Telepresence Server 8710 Configuraciones de pantalla posibles con CISCO TelePresence Server CISCO Telepresence Server
La nueva experiencia de Colaboración
La nueva experiencia de Colaboración La Universalidad del Video José Carlos Martín Marco Director Técnico de Telepresencia Geografía Mediterránea jmarco@cisco.com La importancia del mercado de Colaboración

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