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Plan Estratégico Quinquenal - PDF
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Aurora Sevilla Marín
1 Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Biblioteca P. Florentino Idoate, S.J. Plan Estratégico Quinquenal Presentado por: Jacqueline Morales de Colocho Directora General San Salvador, 25 de Julio de 20082 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. INTRODUCCIÓN La Biblioteca P. Florentino Idoate, S.J. es una biblioteca académica y universitaria que, como parte del sistema bibliotecario de la UCA que incluye la Biblioteca de Teología (Biblioteca Juan Ramón Moreno de la Compañía de Jesús), tiene como objetivo atender las necesidades pedagógicas, de investigación, proyección social y de cultura de alumnos y profesores de la UCA, de otras universidades, colegios y centros educativos en El Salvador. Investigadores de todo el mundo consultan nuestra biblioteca desde Internet, además, la biblioteca mantiene intercambio de publicaciones e información con muchas universidades e instituciones alrededor del mundo. La biblioteca es, además, un centro cultural e intelectual que ofrece, como su proyección social, actividades culturales multi-media y multi-disciplinaria como Exhibiciones Informativas, Festivales Fílmicos, Cursos y Seminarios Especializados donde se da a conocer la riqueza de la historia, filosofía, música, arte, literatura e historia en vídeos, presentaciones en español, y música. Durante el año 2007 acudieron aproximadamente 350,000 usuarios a la biblioteca para consultar nuestro acervo que consiste en aproximadamente 400,000 piezas: libros, audiolibros, revistas y periódicos, mapas, vídeos, DVDs, CDs de música, cintas audio, bases de datos, seriados y manuscritos históricos, diapositivas de arte y literatura, microfilms, documentos gubernamentales, y bibliotecas virtuales que presentan más de 30 periódicos internacionales, bases de datos de publicaciones seriadas en materia de documentos gubernamentales nacionales e internacionales, asuntos culturales, históricos y literarios. Estas son razones mas que suficientes para preocuparnos por medir y probar la forma en que la Biblioteca P. Florentino Idoate, S.J. y el Centro de Información, Documentación y Apoyo a la Investigación, de ahora en adelante BFI y CIDAI, marquemos una diferencia dentro de la calidad de vida universitaria, tanto para estudiantes como para docentes e investigadores. Lo mas común es que presentemos informes como la memoria anual que contiene estadísticas valiosas sobre la utilización de nuestros servicios e innovaciones durante cada año laboral, sin embargo estos números sin un tratamiento adecuado de la forma en que los recursos académicos y servicios de la BFI y el CIDAI suponen una diferencia cualitativa en el aprendizaje del estudiante, en el desarrollo profesional del personal, en la actividad investigadora de los docentes y otras metas de la Universidad, siendo sobre todo un eje transversal como apoyo del proceso enseñanzaaprendizaje y de la formación de estudiantes como agentes multiplicadores. Movidos entonces por el deseo de medir y conocer el impacto de los programas y servicios de la BFI y del CIDAI sobre los resultados institucionales, presentamos a continuación el Plan Estratégico Quinquenal ( ) de la BFI y el CIDAI, en este plan pretendemos identificar las estrategias, los objetivos a corto y largo plazo, los indicadores de resultados que esperamos nos sirvan para crear una cultura de demostración que pruebe el progreso y contribución a la consecución de las metas de la BFI, del CIDAI y de la Universidad, poniendo énfasis en la valoración de las funciones de Docencia, Investigación y Proyección Social. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20083 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. 2. METOLODOGIA DEL PLAN ESTRATÉGICO 2.1. Fase de Elaboración En el seminario interno celebrado en febrero de 2008, recibimos la petición de parte de nuestras autoridades, Rector y Vicerrectora Académica, de elaborar el Plan Estratégico de cada unidad y departamento académico de la Universidad, para este fin, el Rector nos invito a reflexionar sobre algunos desafíos universitarios a fin de encuadrar nuestra planificación y despertar el diálogo entre todos los involucrados. Los desafíos universitarios que el P. José María Tojeira nos invitó a reflexionar y sobre los que tomaremos como base el desarrollo de este plan estratégico son 1 : Reto 1: Mantenernos como una comunidad solidaria de personas que cultivan y aman el saber (ser Universidad). En BFI y CIDAI traducimos esto al apoyar con nuestros recursos el cultivo de la ciencia, de la cultura, del saber. Reto 2: Universidad que dé prioridad a la investigación. Desde nuestra perspectiva manteniendo una comunicación e interacción fluida con la Academia a fin de incorporar sus las necesidades de la realidad en nuestro proceso de Desarrollo de Colecciones. Reto 3: Poner la Universidad al servicio de las causas de los pobres. Para nosotros la democratización del conocimiento. Ignacio Ellacuría: El tema fundamental de la investigación (...) es la realidad nacional, en cuanto necesita y puede ser transformada. Nadie debería conocer mejor la realidad nacional que nosotros, porque para ello la (...) (Universidad) está en óptimas condiciones ideales para conseguirlo. Mediante el cultivo racional y científico de esa realidad, se pretende conocerla mejor y crear alternativas teóricas viables, que otros habrás de realizar. Este esfuerzo implica coherencia y austeridad en la propia administración interna, de proyectos y en el uso de instrumentos e instalaciones. Reto 4: Poner propuestas incluyentes como objetivo de la investigación y el trabajo universitario. Colaboración en servicios de dimensión pública, apoyando proyectos e investigación, etc. Reto 5: Avanzar en la capacidad de trabajar interdisciplinariamente y con visión y alianzas centroamericanas e internacionales. Investigando desde Biblioteca como accesar al conocimiento científico-tecnológico de acceso libre. Reto 6: Involucrar al estudiante en el propio pensamiento y acción de la Universidad. Interrelación entre BFI y CIDAI con estudiantes, docentes e investigadores para atender sus necesidades de información y conocimiento. Reto 7: Servicios internos rápidos, eficientes y amigables. En BFI y CIDAI nos esmeramos por la optimización de los procesos y mejoramiento del serivicio. De esta forma, dio inicio la fase de elaboración del plan estratégico, en el mes de marzo el Departamento de Administración de Empresas nos dio un taller introductorio sobre la planificación estratégica, donde nos explicaron cómo procederíamos a elaborar el plan estratégico en cada unidad. En BFI y CIDAI, iniciamos con reuniones con los Coordinadores de Sección, la Dirección de Asuntos Culturales y asesorados por el Coordinador de la Carrera de Administración de 1 Por qué una nueva planificación? Presentación de P. José María Tojeira en Seminario Interno UCA PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20084 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. Empresas, Mtro. Ricardo Flores, el Lic. Mauricio Quijano y el Ing. Bernardo Guerrero. Con ellos sostuvimos reuniones durante los meses de abril, mayo y junio de 2008, a fin de validar la misión, visión, valores y el FODA de la unidad. En Julio de 2008, se trabajó en la matriz FODA indicando en ella las estrategias, los objetivos y las acciones de las mismas, así como una matriz que da a conocer los indicadores de efecto y causa, así como los recursos, tiempo estimado en que cada actividad se llevará a cabo y los responsables. Debatidas las estrategias, objetivos e indicadores propuestos en conjunto con los Coordinadores de Sección de Biblioteca y CIDAI se elaboró este documento para ser presentado a Vicerrectoría Académica el día 25 de julio de 2008 para su aprobación. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20085 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J Calendario CRONOGRAMA DE TRABAJO PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA BFI Y EL CIDAI Actividades 05 de marzo 3 de abril 17 de abril Del 21 al 30 de abril Del 2 al 31 de mayo Del 2 al 14 de junio Del 16 al 30 de junio Del 21 al 24 de julio 25 de julio 1 2 Taller sobre lineamientos para la elaboración del Plan Estratégico Envio de la Matriz FODA institucional Fortalezas Debilidades Oprtunidades Amenazas Planteamiento de Estrategias 3 Envío de la Presentación del Taller Introductorio a la Planificación Estratégica 4 Primer taller explicativo para los Coordinadores de Sección sobre el procedimiento a seguir para la elaboración del plan estratégico. 5 Redacción de la Misión de la BFI y el CIDAI 6 Redacción de la Visión de la BFI y el CIDAI 7 Elaboración del FODA de la BFI y el CIDAI 8 Elaboración de la matriz FODA, estrategias FO, DO, FA y DA. 9 Elaboración de objetivos a corto y largo plazo y acciones. 10 Elaboración de Indicadores de causa y efecto, recursos, tiempo y responsables. 11 Redacción del Plan Estratégico de la BFI y del CIDAI. 12 Presentación del Plan estratégico a Vicerrectoría Académica PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20086 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. 2. TEMAS CLAVES PROPUESTOS EN DEBATE Durante las reuniones se procuró mantener como líneas de acción principales los desafíos explicados por el P. José María Tojeira en el seminario interno de la UCA en febrero de 2008, la misión, visión y FODA institucionales, a fin de vincular de modo sistemático el plan estratégico de la BFI y el CIDAI. A continuación detallo los temas clave puestos en discusión y las principales propuestas de mejora para la BFI y el CIDAI Temas Clave: El nuevo rol del Bibliotecario y Documentalista como profesional de la información hoy Optimización de procesos: evaluación y gestión de la calidad en la BFI y el CIDAI, elaboración de políticas de adquisición, descarte, normas de trabajo y procedimientos internos entre otros Optimización de los recursos financieros Adecuación de la infraestructura para desarrollar a la BFI y el CIDAI como un centro de recursos eficaz para el aprendizaje y la investigación Los servicios bibliotecarios y documentales eficientes y eficaces La BFI y el CIDAI como apoyo a la docencia, investigación y proyección social, así como difusora del conocimiento Gestión de las Colecciones Colaboración, Apoyo y Alianzas estratégicas con otras instituciones Propuestas de mejora: Actualización de las colecciones de acuerdo a juicio y criterio de especialistas en diversas áreas académicas Comunicación efectiva con los departamentos académicos a fin de conocer las necesidades de material bibliográfico que requieren y que se encuentra incorporado en los programas de estudio Desarrollar un proyecto de preservación, conservación y difusión del material bibliográfico. Digitalización Planificar jornadas de capacitación en diversas áreas de la bibliotecología, así como temas que ayuden al desarrollo humano e integral del empleado Incentivar lazos de cooperación de Bibliotecas y Centros de Documentación Evaluación trimestral del alcance de este plan estratégico. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20087 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. 3. PLAN ESTRATÉGICO DE LA BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. Y EL CENTRO DE INFORMACIÓN, DOCUMENTACIÓN Y APOYO A LA INVESTIGACIÓN, Misión SOMOS UNA INSTITUCION CULTURAL Y ACADEMICA, COMPROMETIDA CON EL CAMBIO SOCIAL ENFOCADO HACIA LA REALIDAD NACIONAL; EN ESTE SENTIDO, LA BIBLIOTECA Y EL CIDAI ESTAN AL SERVICIO DE USUARIOS NACIONALES E INTERNACIONALES, OFRECIENDO UN ACERVO ACTUALIZADO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA DOCENCIA, INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL; CON PERSONAL CAPACITADO Y COMPROMETIDO CON LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO, HACIENDO USO DE RECURSOS TECNOLOGICOS E INNOVADORES Visión LA BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. Y EL CIDAI SERÁN UN MODELO DE INSTITUCION CULTURAL, ACADÉMICA Y UNIVERSITARIA QUE RESPONDA A LAS DIVERSAS Y CAMBIANTES NECESIDADES DE PEDAGOGÍA, INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL DE NUESTROS USUARIOS, FORTALEZCA Y PROMUEVA LA DEMOCRATIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO A TRAVÉS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION, CONTRIBUYA AL LIDERAZGO UNIVERSITARIO DEL NECESARIO CAMBIO SOCIAL SALVADOREÑO Y AL RESTO DEL MUNDO Valores HONESTIDAD EXCELENCIA EN EL SERVICIO CORDIALIDAD/AMABILIDAD RESPONSABILIDAD ETICA PROFESIONAL ESPIRITU DE SERVICIO TRABAJO EN EQUIPO ORIENTACION CON CONOCIMIENTO IMPARCIALIDAD INSPIRACION CRISTIANA PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20088 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J Para la elaboración del FODA, partimos de los Objetivos Generales y Específicos de la BFI y el CIDAI: Objetivo General: Atender las necesidades pedagógicas, de investigación, de proyección social y de cultura de alumnos y profesores de la UCA y de todas las universidades, colegios, centros educativos en El Salvador y usuarios internacionales Objetivos Específicos: Velar para que la Biblioteca y el CIDAI sean un instrumento adecuado para la investigación, docencia y cultura Proporcionar servicios de biblioteca al personal y estudiantes de la universidad y a usuarios externos Planificar, coordinar y supervisar las actividades administrativas, técnicas y culturales de la biblioteca y el CIDAI, sus colecciones y servicios Para alcanzar los objetivos que arriba mencionamos, la biblioteca y el CIDAI, como biblioteca académica y universitaria se esfuerza en: a. Seguir los lineamientos de Rectoría y Vicerrectoría Académica y en coordinación con el Consejo Asesor de Biblioteca, apoyar pedagógica y académicamente a los departamentos y la comunidad universitaria, contribuyendo al fortalecimiento de la investigación, la docencia y la proyección social, por medio del desarrollo de las colecciones de la biblioteca y del CIDAI, y en seminarios multimedia y multidisciplinarios ofrecidos gratuitamente a la comunidad universitaria y al público en general con carné vigente en temas de educación complementaria y en la formación de usuarios en materia de investigación bibliográfica. II.b. II.c. Mantener actualizadas las colecciones de la biblioteca y del CIDAI con especial atención en la realidad nacional y su contexto internacional, incorporando recursos multimedia que garanticen el acceso a y uso de la información de manera responsable y desde una perspectiva de ética profesional. Recibir y responder con adquisición de libros de texto a las peticiones de los profesores e investigadores de la universidad. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 20089 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J FODA FORTALEZAS 1. El SIAB ha mejorado los tiempos de procesamiento del material bibliográfico. 2. El catálogo en línea OPAC permite que el material bibliográfico procesado sea del conocimiento de todos los usuarios tanto nacional como internacionalmente. 3. La estantería abierta mejora el acceso al material bibliográfico para los usuarios. 4. Material histórico considerado como patrimonio nacional. 5. Acervo de acuerdo a las diferentes áreas académicas de la Universidad así como cultura general y la realidad nacional. 6. Segmentación del acervo bibliográfico por colecciones específicas. 7. Alto número de instituciones con las cuales se tiene convenio de canje. 8. Presupuesto para la adquisición de material bibliográfico y recursos de apoyo académico, así como presupuesto para el área informática de la biblioteca. 9. Desarrollo de actividades culturales como educación complementaria. 10. Estabilidad laboral. 11. Instalaciones adecuadas para los usuarios y empleados (iluminación, aire acondicionado). 12. Prestigio de la Biblioteca. 13. Cumplimiento de las exigencias establecidas por el MINED. 14. Horarios flexibles de consulta para los usuarios. 15. Centro de Recursos Multimedia con equipo que posibilita la lectura de material no librario en todos sus soportes. 16. Orientación a los diversos usuarios de la biblioteca sobre el uso de los catálogos y las colecciones. 17. Brindar a los docentes información bibliográfica sobre las nuevas adquisiciones y nuevas publicaciones existentes. 18. Una sección de sistemas dedicada a la biblioteca. 19. La página web de la biblioteca permite en buena parte el conocimiento del acervo, actividades culturales, reglamentos y servicios que se ofrecen en la biblioteca. 20. Biblioteca de Música muy completa que contiene música de diferentes géneros y épocas. OPORTUNIDADES 1. Acceso a Internet y Redes avanzadas. (Adquisición de bases de datos) para brindar servicios de información con tecnología de punta. 2. Relaciones con otras bibliotecas nacionales e internacionales, embajadas acreditadas en el país, departamentos académicos de la universidad, docentes, usuarios, AUSJAL, y otras instituciones académicas y culturales para el fortalecimiento de los tres pilares: Investigación, docencia y proyección social. 3. Diversidad de enlaces y contactos con proveedores de material bibliográfico a nivel nacional e internacional. 4. Crecimiento y difusión de las tecnologías de información. 5. Necesidad por parte de los usuarios de acceder a los servicios bibliotecarios. 6. Conocer los niveles de utilización de los recursos y servicios. 7. Apertura de nuevas carreras, diplomados, maestrías y seminarios dentro de la universidad. 8. Participación en Ferias o Actividades externas a la biblioteca. 9. Acceso a ferias, seminarios, talleres y capacitaciones que tienen que ver con el quehacer bibliotecario. 10. Instituciones nacionales que certifican la normatividad ISO. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 200810 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. DEBILIDADES 1. Instalaciones no adaptadas para el acceso de discapacitados. 2. Falta de un plan de capacitaciones, desarrollo personal y profesional, que permita mejorar la realización de las diferentes tareas, las competencias de los empleados, refleje calidad de la información que ofrecemos a los usuarios y permita actualizarnos sobre el qué-hacer bibliotecario y las nuevas tecnologías. 3. Falta de compromiso de una parte del personal que labora en la biblioteca. 4. Falta de un programa de formación de usuarios permanente. 5. Falta de formalización (escritas) de las políticas de adquisición de material bibliográfico (compra, canje y donaciones) y descarte de material bibliográfico. 6. Falta de manuales de puestos y procedimientos actualizados y validados en las diferentes secciones de la biblioteca. 7. Poca integración con los departamentos académicos que permita conocer sus aportes a la selección de material bibliográfico pertinente para los programas de estudio y líneas de investigación. 8. Actualizaciones parciales de las colecciones. 9. Ausencia de un debido proceso de inducción para los empleados nuevos de la biblioteca. 10. Desaprovechamiento de las TIC para cubrir las necesidades de información de los usuarios. No ofrecemos Internet como herramienta para la búsqueda de información. 11. El catálogo en línea no refleja la totalidad del acervo bibliográfico con el que cuenta la biblioteca. 12. Excesiva comunicación informal en todos los niveles y áreas de la biblioteca. 13. Poco personal que maneja un segundo idioma. 14. Poca o nula discusión de los problemas y situaciones en cada sección (reuniones permanentes entre Dirección y Coordinadores de Sección). AMENAZAS 1. Bajo nivel de comunicación con los departamentos académicos y de motivación de parte de los docentes para que los alumnos utilicen la biblioteca. 2. Falta de comunicación de las necesidades bibliográficas por parte de los docentes, que no permite canalizar las actualizaciones hacia las carreras que mas lo necesitan y demandan. 3. Desconocimiento de los servicios de información que ofrece la biblioteca, por parte de algunos miembros de la comunidad universitaria. 4. Un agotamiento del espacio físico a disposición de los usuarios. 5. Salarios bajos que no permiten visualizar el trabajo bibliotecario como una carrera profesional. 6. Mercado laboral externo que atrae al personal más joven. 7. Poco desarrollo y aprovechamiento de la tecnología a nivel de la universidad. 8. Empeoramiento de la situación económica del país. 9. Otras bibliotecas que están brindando servicios con tecnología de punta y bases de datos innovadoras. 10. Deficiente mantenimiento del proveedor 3M para los dispositivos de seguridad en las puertas principales de biblioteca. 11. Vulnerabilidad de la biblioteca a eventos por desastres naturales. 12. Programas de capacitación sobre primeros auxilios, evacuación de edificios incompleto. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 200811 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. 3.6 CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE LA BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. Y EL CENTRO DE INFORMACIÓN Y APOYO A LA INVESTIGACIÓN (CIDAI) El FODA nos permitió hacer un análisis de la situación actual de la Biblioteca y del CIDAI, conocer las fortalezas y oportunidades ha sido estratégico para dar respuesta a nuestras debilidades y amenazas. Esta planificación ha permitido conocer qué está consiguiendo la biblioteca y el CIDAI, hacer una evaluación de los objetivos, actualizarlos y establecer nuevos horizontes y prioridades para el futuro. La comunicación fue un aspecto muy debatido ya que esta nos permite explicar el rendimiento del servicio a toda la unidad, sobre todo el equipo de coordinadores, personal y usuarios. Lo prioritario también fue pensar en que debemos resolver los problemas antes de que surjan, en lugar de reaccionar tarde ante las crisis, identificar las áreas que tienen problemas y analizar sus causas nos dará una perspectiva mas amplia de su solución. Tomar decisiones a partir de datos pertinentes para cada decisión y poder prever resultados será más beneficioso a partir de este plan, ya que para la elaboración del cuadro de mando integral, nos centramos en cuatro grandes áreas que consideramos para la biblioteca, a saber: Servicios / Satisfacción del Usuario, Procesos, Capital Humano y el aspecto Financiero. Con el cuadro que presentamos a continuación, tenemos mayor seguridad de poder medir la satisfacción de los diferentes servicios ( acceso a los materiales, catálogo en línea, respuestas en el servicio de referencia), nos permitirá controlar el progreso del cumplimiento de los procedimientos y políticas de la Biblioteca y del CIDAI, dando mayor claridad tanto a empleados como usuarios de sus deberes y responsabilidades, (tiempos de espera, procesos administrativos en adquisiciones, catalogación, procesos físicos, sistemas, reparación y mantenimiento de colecciones, entre otros), nos permitirá visualizar el cumplimiento de los objetivos propuestos además de evaluar las prioridades de acciones futuras y por supuesto justificar la asignación de los recursos en relación con lo que se va consiguiendo. De esta manera podremos tomar decisiones sustentadas sobre: Asignación de recursos a diferentes actividades o servicios. Qué servicios se pueden llevar a cabo y cuáles son imposibles de asumir por la biblioteca y el CIDAI. Está la comunidad de usuarios bien servida? Qué áreas tienen un rendimiento bajo? Porqué? Qué resultados son deseables en función de la cantidad de uso y de satisfacción del usuario? Cuál es el nivel de éxito de la biblioteca? A cuántos usuarios estamos llegando? Por qué determinados usuarios no utilizan la biblioteca? Por qué no se utiliza un servicio? Estamos atendiendo las necesidades en docencia, investigación, proyección social? Si no lo estamos haciendo cuál es la razón? De esta forma hemos tratado de realizar de forma muy cuidadosa los objetivos estratégicos y los indicadores, analizando con precisión la información con la que ya contamos, por ejemplo criterios he indicadores con los que el Ministerio de Educación ya nos ha comenzado a evaluar, así como el método por el que pretendemos obtener estos datos, esto nos permitirá estimular la mejora en la biblioteca y sobre todo como un modo de subrayar las mejores prácticas. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 200812 UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA JOSÉ SIMEÓN CAÑAS BIBLIOTECA P. FLORENTINO IDOATE, S.J. BIBLIOGRAFÍA Poll, Roswitha y Boekhorst, Peter te. Measuring Quality, IFLA Publicatiosn 12, 2 nd revised edition. K.G. Saur München 2007 David, Fred R. Conceptos de Administración Estratégica, Novena Edición, Pearson Prentice Hall. Kaplan, Robert S. y Norton, David P. Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard), Segunda Edición, Gestión Arévalo, Julio Alonso, Echeverría Cubillas, María José y Martín Cerro, Sonia. Seminario: Indicadores en la universidad: información y decisiones. León: Universidad de León, Programa Institucional de Calidad, junio de Gratch Lindauer AAB No. 59, Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios. Definición y Medida del Impacto de las Bibliotecas Universitarias sobre los Resultados Globales de la Institución. PLAN ESTRATÉGICO QUINQUENAL ( ) JULIO 25 DE 200813 A N E X O S Plan Estratégico14 KPI BIBLIOTECA.xls Página 1 CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE LA BIBLIOTECA "P. FLORENTINO IDOATE, S.J." Y EL CENTRO DE INFORMACIÓN Y APOYO A LA INVESTIGACION (CIDAI) Elementos de ayuda para el diseño de indicadores I n d i c a d o r e s Estrategia Objetivos estratégicos Qué queremos realmente conseguir? Cómo nos damos cuenta que lo estamos logrando? (Variables) De efecto De causa Acciones Recursos Corto Plazo Largo Plazo Brindar a los usuarios acceso a todas las colecciones de manera oportuna. Catalogar el material bibliográfico de: CIDAI, TSM, Colecciones Especiales y S.A.P., en el menor tiempo posible. Incorporar a la base de datos del SIAB todo el acervo bibliográfico y documental que aún no se encuentra en el sistema. Minimizar la cantidad de material bibliográfico y documental que no se encuentra disponible a los usuarios en el catálogo. Cantidad de piezas no catalogadas. Número de piezas incorporadas al sistema. Número de piezas incorporadas al sistema, tanto de material pendiente de catalogar como nuevas adquisiciones en proporción al total de adquisiciones (compra, canje, donación). Utilizar el SIAB, OPAC y la página web de la biblioteca como la principal herramienta de procesamiento y difusión de nuestros recursos. Catalogadores, informáticos y equipo. Brindar acceso a Internet y redes avanzadas. Crear un espacio dentro de las instalaciones de Biblioteca y el CIDAI para que los usuarios puedan accesar a internet ó a través de acceso inalámbrico. Beneficiar la creciente oferta de diplomados, cursos de formación profesional y maestrías a nivel virtual ofrecidos por la Universidad. Ampliar las opciones que tiene el usuario para investigar en la biblioteca. Cantidad de usuarios que hacen uso de este servicio. Número de PC que están conectadas a internet. Número de usuarios que utilizaron el servicio. Número de PC que están conectadas a internet. Utilizar equipos con los que ya se cuenta en el Centro de Recursos Multimedia y Biblioteca Virtual. Equipo, personal técnico de sistemas, espacio físico, personal de atención al público capacitado y el acceso a internet. Ofrecer una biblioteca virtual que posibilite la consulta en línea (según cada caso) de los recursos disponibles en la misma. Promover los servicios hacia los departamentos académicos, unidades administrativas y de proyección social a través de la página web. Actualizar y desarrollar colecciones. Brindar a los usuarios colecciones actualizadas que concuerden con los pensum, cultura general, nuevas áreas de conocimiento y los proyectos de investigación de la universidad. Colecciones actualizadas, pertinentes y al día en la Biblioteca y el CIDAI. Libros, revistas y bases de datos electrónicos pertienentes y al día para cada una de las áreas de enseñanza que se imparten en la institución. Crecimiento de colecciones. Número de piezas de material bibliográfico con el que aumenta cada colección. Número de piezas adquiridas en los diferentes soportes para cada colección. Conformar equipos de bibliógrafos para la constante revisión de las Colecciones que conforman el acervo de la biblioteca. Personal multidisciplinario. CIOS / SATISFACCION DEL USUARIO Mejorar el acceso al material bibliográfico considerado como histórico y patrimonio nacional, así como las tesis. Dar a conocer el material bibliográfico y documental de la biblioteca a todos los usuarios. Preservar el material bibliográfico histórico de la Biblioteca y CIDAI. Poner a disposición de todos los usuarios el material bibliográfico y documental, considerado como histórico y patrimonio nacional, así como las tesis. Consultas del material bibliográfico y documental considerado como histórico y patrimonio nacional, así como las tesis. Número de piezas digitalizadas. Número de consultas de las piezas digitalizadas. Proponer al Comité Asesor de Biblioteca compartir la responsabilidad de la actualización de las colecciones con la Academia. Establecer políticas de adquisiciones y desarrollo de colecciones. Digitalizar material bibliográfico histórico. Equipo para digitalización de material impreso, microfilms, audio cassettes y VHS. Personal técnico capacitado para este fin, software para la digitalización, equipo de almacenamiento y procesamiento.15 KPI BIBLIOTECA.xls Página 2 SERVIC Extender los horarios de servicio de la Biblioteca Estudiar la posibilidad de extender los horarios de la biblioteca. Facilitar el acceso a todos los servicios de biblioteca en horarios extendidos. Ampliar el horario de servicio para todos los usuarios, especialmente alumnos que trabajan y alumnos de post-grado. A través de la utilización de los servicios en los horarios extendidos durante la prueba piloto. Número de estudiantes que accesan a la biblioteca en durante horarios extendidos. Número de consultas en las diferentes áreas de servicio de la biblioteca. Elaborar plan piloto para ampliación de horarios en la Biblioteca. Personal de biblioteca en atención al público. Transporte para personal de biblioteca en horas de servicio extendido. Ampliar el horario de servicio en la Biblioteca. Fortalecimiento de los convenios interbibliotecarios y documentales a nivel nacional e internacional. Establecer nuevas relaciones de intercambio bibliográfico y documental con otras instituciones. Ampliar las alternativas de recursos bibliográficos y documentales. Incrementar los recursos bibliográficos y documentales a disposición de los usuarios. Por el incremento del número de instituciones con las cuales se suscriben convenios de canje. Aumento del número de instituciones con las cuales se efectúan convenios de canje. Número de consultas hechas por los usuarios al material recibido como parte de convenios de canje. Facilitar a los usuarios las posibilidades de prestar material bibliográfico y documental que es producción intelectual de otras instituciones alrededor del mundo. Financiero (compra de revista ECA y envío de correspondencia), Personal. Motivar la utilización de la prestación de las cuatro horas de estudio. Promover la formación profesional de los empleados de biblioteca y CIDAI. Contar con personal capacitado para una mejor atención a los usuarios. Personal altamente calificado. A través del número de empleados que están utilizando la prestación. Aumento del número de empleados profesionales en la biblioteca. Aumento del número de empleados utilizando la prestación. Incentivar la formación académica, el aprendizaje del idioma inglés y otros idiomas que sean requeridos en las actividades diarias de la biblioteca. Prestaciones para estudio de la UCA. Brindar acceso a todas las colecciones a discapacitados. Facilitar a todos nuestros usuarios el acceso a la información. Contar con instalaciones adecuadas para el acceso a discapacitados. Que todas las personas accedan a todas las colecciones de biblioteca. Con la adecuación de la infraestructura para usuarios discapacitados. Número de visitas de usuarios discapacitados a las diferentes colecciones de biblioteca. Aumento de las adecuaciones de infraestructura en la biblioteca y CIDAI y servicios especiales para discapacitados. Instalación de ramplas o servicios especiales para ellos. Financiero (ascensor), mobiliario y equipo adecuado. Búsqueda de alternativas de espacios para estudio. Optimizar el espacio de estudio en la biblioteca y CIDAI. Creación de una infraestructura adicional. Contar con espacios de estudio proporcional al número de estudiantes. Por el aumento de lugares para lectura y estudio. Número de usuarios que hace uso de salas de estudio en la biblioteca. Espacios en proporción al tamaño de la población estudiantil, adecuados para lectura y estudio. Integrar las políticas de adquisición y descarte del material bibliográfico y documental. Financiero, infraestructura, mobiliario y equipo. Aprovechar la integración de biblioteca y CIDAI para optimizar los espacios de trabajo y estudio. Aprovechar los datos estadísticos del SIAB para la toma de decisiones Estandarización de estadísticas en la biblioteca. Evaluar las estadísticas para conocer: niveles de utilización de los servicios, préstamos en sala y a domicilio, servicio de referencia, salas de lectura. Que las estadísticas sean utilizadas para la toma de decisiones. Control de número de Analizar que las estadísticas usuarios (profesores, cumplan adecuadamente sus estudiantes, visitantes) y objetivos de apoyar la de libros prestados y docencia y la investigación. consultados. Número de consultas de material bibliográfico por área de estudios. Utilizar los datos estadísticos para la planificación institucional, así como para determinar si está cumpliendo SIAB y Coordinadores de adecuadamente con sus objetivos de apoyar la docencia Sección. y la investigación. Generar estadísticas que nos permitan evaluar el grado de utilización de los recursos bibliográficos y los servicios. Fomentar una comunicación e interacción fluída con los departamentos académicos. Establecer relaciones directas con los departamentos académicos y unidades de investigación y proyección social. Garantizar que la biblioteca responda a las exigencias de la academia. Contar con un acervo adecuado a las necesidades académicas, de investigación y de cultura general de los usuarios. Con el estrechamiento de comunicación e interacción mutua con los departamentos académicos, de investigación y de proyección social. Número de solicitudes y sugerencias hechas por la academia. Peticiones de material bibliográfico efectuadas por departamento entre el número de peticiones totales hechas a la biblioteca. Canalizar a través de la Vicerrectora Académica, Consejo Asesor de Biblioteca y Decanos las solicitudes de material bibliográfico e inquietudes de los departamentos académicos. La Academia y Biblioteca. Establecer canales de comunicación adecuados.16 KPI BIBLIOTECA.xls Página 3 PROCESOS Fortalecer la utilización de las tecnologías de información a fin de incorporar el material de Hemeroteca al catálogo en línea, y de otras unidades externas a la biblioteca que cuentan con material bibliográfico y recursos de apoyo académico, adicionalmente incorporar el material digitalizado en la web siempre y cuando cuente con la autorización respectiva. (tesis en formato electrónico, libros antiguos) Incorporar al OPAC los seriados y material bibliográfico aún no catalogado y digitalizado. Integrar en un solo catálogo los diferentes recursos bibliográficos y documentales así como el material bibliográfico y audiovisual en otras unidades de la UCA que mantienen recursos de apoyo académico. Brindar acceso de todo el acervo bibliográfico y documental de los recursos académicos a todos los usuarios de la biblioteca. Número de consultas de material bibliográfico efectuadas a través del catálogo de la biblioteca. Estadísticas de consulta de material bibliográfico de la biblioteca y CIDAI. Número de piezas incorporados rápidamente al SIAB proveniente de las nuevas adquisiciones, de material pendiente de catalogar (Colecc. Esp., SAP, CIDAI y otras unidades de la UCA) Número de consultas efectuadas al material procedente de nuevas adquisiciones y otras secciones y unidades con recursos pendiente de catalogar vrs. La totalidad del material bibliográfico y documental aún no ingresado. Promover la iniciativa del desarrollo de un catalogo maestro que incorpore todos los recursos bibliográficos disponible en el campus universitario. Tecnológicos y humanos. Certificación de la biblioteca a través de la norma ISO 11620: (Information and documentation-library Performance indicators: 1996) Garantizar la estandarización de los procesos internos y la mejora continua en la gestión de calidad de la Biblioteca y del CIDAI. Certificar a la Biblioteca y CIDAI bajo las normas ISO 11620, ISO 9000, entre otras. Procedimientos adecuados para facilitar el acceso a los usuarios. A través de usuarios satisfechos con el acceso a la información y servicio recibido de parte de Biblioteca y CIDAI. A través de empleados satisfechos con los procesos internos e infraestructura adecuada. Secciones de la Biblioteca y CIDAI que cuenten con políticas, procedimientos y reglamentos claramente establecidos y documentados. No. Usuarios completamente satisfechos con la atención, servicio, organización de colecciones y acceso a la información vrs. No. De quejas recibidas, atendidas y satisfechas. Elaboración de manuales de puestos y procedimientos validados y actualizados a fin de contribuir al desarrollo de competencias y al fortalecimiento de las habilidades requeridas para cada puesto de trabajo mediante la capacitación, además, de estandarizar los procedimientos internos para el procesamiento del material bibliográfico y documental. Equipos de trabajo multidisciplinarios con apoyo de la Academia para la elaboración de documentos, políticas y reglamentos que normen el trabajo de la biblioteca y CIDAI. Elaboración de políticas de adquisición (compra, canje y donación) y descarte de material bibliográfico y documental, a fin de garantizar el crecimiento de las colecciones y contribuir a formar un acervo de calidad. Elaboración de un manual de organización y métodos (manual de bienvenida, procedimientos) con el objetivo de formalizar los mismos y validarlos para trabajar de forma estandarizada y sistemática en todas las áreas de la biblioteca así como ofrecer una inducción apropiada al nuevo personal de la biblioteca y del CIDAI. Fomentar la comunicación formal, motivar a mantener procesos y procedimientos así como un ritmo de trabajo de calidad en todas las áreas de la biblioteca y del CIDAI, haciendo bien el trabajo desde la primera vez, esto nos permitirá el desarrollo constante de colecciones y servicios de calidad que respondan a las exigencias de la educación e investigación de la universidad. Desarrollar actividades culturales como educación complementaria Promover la utilización de los servicios de biblioteca y generar relaciones importantes con agregados culturales, medios de comunicación (televisión y radio), instancias homólogas como CONCULTURA. (Ver plan estratégico de Dirección de Asuntos Culturales) Obj. L/P, Contribuir al pensum de la UCA complementándolo con provisiones del plan de estudio de los Jesuitas (Ratio Studiorum de la Compañía de Jesús) Brindar una educación complementaria a usuarios y docentes de la universidad así como fomentar el uso de los diferentes recursos educacionales de la biblioteca y CIDAI. A través del número de personas que se inscriben a los cursos y seminarios y que consultan el material bibliográfico. Número de alumnos inscritos y activos en los seminarios y cursos multimedia y multidisciplinarios de alto nivel ofrecidos por la Dirección de Asuntos Culturales. Porcentaje de incremento de alumnos inscritos cada año en los seminarios multimedia y multidisciplinarios ofrecidos por la Dirección de Asuntos Culturales. Ofrecer como proyección social de la biblioteca cursos multidisciplinarios y multimedia, abiertos al público con carné vigente de biblioteca, sin costo. Humanos y Técnicos (PC, cañón, equipo audiovisual). Publicidad según plan de Dirección de Asuntos Culturales. Participar en comisiones encomendadas por Vicerrectoría Académica y Rectoría.17 KPI BIBLIOTECA.xls Página 4 Diseño de un plan de capacitaciones Brindar al personal de Biblioteca y CIDAI la formación técnica y humana requerida para cada puesto de trabajo. Solicitar cooperación de instituciones internacionales y especialistas en bibliotecología el apoyo técnico y humano necesario para capacitar al personal de biblioteca y CIDAI en diversas áreas de bibliotecología y documentación. Personal altamente calificado y cualificado en el desempeño de sus funciones de trabajo y desarrollo personal. A través del número de empleados capacitados en diversas áreas de especialidad de bibliotecología. Personal especializado que orienta a los usuarios acerca del uso del catálogo, bibliotecas alternativas y búsquedas en internet. Número de capacitaciones recibidas al año en el área de bibliotecología por parte de los empleados de la biblioteca (capacitaciones especializadas en formación de usuarios, utilización de tecnologías de información orientadas al uso de bases de datos, Reference Manager, Búsquedas eficientes en la web y orientación al usuarios de bibliotecas alternativas donde puede encontrar la información que requiere y que no ha encontrado en la biblioteca y CIDAI. Recibir apoyo multidisciplinario con capacitaciones dentro de la misma universidad, a saber: Clínica psicológica, departamento de educación, DAE, entre otros. Humanos, Técnicos y Financieros. Producción de materiales impresos o digitales - guías, formularios, catálogos - para orientar a los usuarios de la Biblioteca y CIDAI. Número de boletines de nuevas adquisiciones editados y distribuidos al año, broshures informativos sobre cómo accesar a los diferentes recursos de la biblioteca, catalogos, bases de datos y sistemas de diseminación de la información. Implementar capacitaciones relacionadas al área de bibliotecología y tecnologías de información así como otras capacitaciones que mejoren la seguridad e higiene ocupacional. CAPITAL HUMANO Aprovechar los seminarios de alto nivel ofrecidos por la Dirección de Asuntos Culturales como parte de una educación continua para los empleados de la biblioteca. Aprovechar las invitaciones a talleres y seminarios ofrecidos por otras instituciones y relacionados al área de documentación y bibliotecología. Utilizar las prestaciones para estudio que motiven la educación continua en los empleados, además de motivar su permanencia a la institución (tenemos prestaciones no plasmadas por escrito que son el fortalecimiento institucional y el ambiente confortable tanto dentro de las oficinas como fuera de ellas, jardines). Mantener reuniones periódicas con los Coordinadores de sección y Administradora del CIDAI a fin de dar solución a los problemas encontrados en las diferentes áreas de trabajo, mejorar procedimiento y optimizar los servicios.18 KPI BIBLIOTECA.xls Página 5 Diseño de un programa de formación de usuarios. Brindar una orientación adecuada sobre el uso del catálogo en línea, bases de datos, referencia y otros servicios que ofrece la biblioteca y el CIDAI, Impresos y en línea. Diseñar tutoriales y guías en línea para la consulta de material bibliográfico y documental en la Biblioteca y CIDAI. Usuarios formados y capacitados para el acceso de información. Usuarios independientes en la búsqueda de información. Capacitaciones dirigidas a los usuarios de biblioteca sobre el uso de la misma. Número de capacitaciones ofrecidas a los usuarios de biblioteca sobre el uso de la Crear programas de difusión y orientación sobre el uso de misma. Número de la biblioteca y el CIDAI. participantes en cada capacitación de formación de usuarios. Técnicos (tutoriales en línea) y Humanos. Capacitaciones especiales ofrecidas a los docentes Fortalecer el servicio de referencia y de consulta, que para que conozcan el oriente a los usuarios en la búsqueda de información, que material bibliográfico que los ayude en la evaluación y utilización de la misma, que posee la BIES y el CIDAI les enseñe el uso de las diferentes fuentes de para que lo incluyan en sus información. programas de asignaturas. Capacitaciones brindadas a los estudiantes para Establecer un equipo de trabajo para brindar orientarles en la biblioteca capacitaciones en formación de usuarios, preservación y de la IES sobre la búsqueda conservación de material bibliográfico. de material bibliográfico disponible en el internet. Fortalecimiento de las relaciones con otras bibliotecas y centros de documentación nacionales e internacionales (red AUSJAL). Intercambiar conocimientos en el área de bibliotecología y documentación con otras instituciones. Contar con un personal con conocimientos en área de bibliotecología y documentación actualizados. Ser una biblioteca y CIDAI con personal altamente capacitado que brinde servicios de excelencia. A través de contactos y convenios establecidos con las diferentes instituciones. Convenios establecidos con las diferentes bibliotecas y Centros de Documentación de la red AUSJAL. Número de acuerdos de cooperación e intercambio establecidos entre la Biblioteca y Centros de Documentación de la red AUSJAL. Establecer convenios de intercambio o pasantías de empleados para apoyar la capacitación de los mismos. Humano y técnico. (Por ejemplo contar con conferencias virtuales, entre otros). Planificar talleres que impacten en el conocimiento de la mística ignaciana y desarrollo personal integral a fin de generar identificación con nuestra institución y compromiso con nuestras prácticas laborales Aprovechamiento del presupuesto institucional y general de la Biblioteca y del CIDAI. Adquirir por compra, canje ó donación, recursos bibliográficos que respondan a las exigencias de la actualización y desarrollo de colecciones. Contar con un acervo de carácter universal que cuente con material actualizado en las diversas áreas del conocimiento. Poner a disposición de los usuarios material bibliográfico y documental idóneo y actual en las diferentes áreas académicas, de investigación y cultura general de biblioteca. A través del número de consultas al material bibliográfico solicitado por la academia y la Dirección de asuntos culturales. Porcentaje de material bibliográfico adquirido por área de estudio, departamento académico, investigación y cultura durante el año. Porcentaje del gasto en compra de material bibliográfico en biblioteca como proporción del presupuesto total. Atender las solicitudes de material bibliográfico y no librario del Equipo de Desarrollo de Colecciones. Formar un Equipo de Bibliógrafos, docentes y usuarios de la biblioteca para la evaluación del desarrollo de Colecciones. Financieros, Técnicos y Humanos. Elaborar un plan de inversión en recursos tecnológicos y utilería de oficina. Ejecutar un plan de inversión en recursos tecnológicos, Minimizar los costos innecesarios mantenimiento de material de papelería y utiles de oficina. bibliográfico, mantenimiento de instalaciones y utilería de oficina. Mediante ahorros en los consumibles. Cantidad destinada a la biblioteca para compra de material bibliográfico por departamento. Gasto en la compra de material bibliográfico y documental per cápita en biblioteca con base a la población de estudiantes. Adquisición de software y equipo adecuado como capacitación de personal para el proyecto de digitalización de material histórico y tesis, entre otros. Cantidad destinada a la biblioteca para su mantenimiento general. Gasto per cápita en biblioteca con base a la población de estudiantes. Promover alternativas para la mejora del ingreso salarial en la biblioteca. Motivar el interés del personal en el desarrollo de sus actividades y formación. Generar la permanencia del personal en la biblioteca. Evitar la fuga de capital humano capacitado en el cual se ha invertido. A través de la permanencia del personal en biblioteca. Empleados con larga trayectoria de trabajo en la biblioteca y CIDAI. Número de empleados con años de trabajo arriba de los 6 años entre el total del personal de la biblioteca. Elaborar un análisis de competencias y proponer a la junta de directores una evaluación del mismo a fin de ofrecer salarios más competitivos. promoviendo las prestaciones adicionales a la ley que ofrece la UCA, el prestigio de la biblioteca y la calificación del MINED. Financieros y Humanos.19 KPI BIBLIOTECA.xls Página 6 FINANCIERO Fortalecer el desarrollo tecnológico y el equipamiento informático Evaluar y utilizar las diferentes bases de datos, la administración de los servicios y la difusión de la información. Mejorar la oferta de recursos accesibles desde la web y el catálogo de la biblioteca. Brindar acceso al material bibliográfico y documental disponible en línea de la biblioteca. A través de la consulta a estos recursos. Piezas a disposición de Número de consultas los usuarios para consulta hechas al catalogo en línea. de manera remota. Evaluación de bases de datos en diferentes especialidades y proveedores. Número de descargas hechas por los usuarios de Mejorar la presentación de la página web de la biblioteca y los documentos biblioteca virtual. digitalizados. Servir como repositorio de la producción intelectual, material histórico digitalizado, a través de la biblioteca virtual. Financieros y Humanos. Incorporar recursos humanos y materiales necesarios para el fortalecimiento tecnológico de la biblioteca. Adoptar los mecanismos de seguridad necesarias para proteger los equipos e información de la biblioteca, y establecer políticas para el servicio de información a través de dispositivos extraíbles. Minimizar el riesgo de pérdidas de material bibliográfico. Garantizar la integridad y conservación del acervo. Contar con mecanismos de seguridad óptimos. Evitar las pérdidas de material bibliográfico. A través de la reducción del material bibliográfico reportado como perdido. Material bibliográfico reportado como perdido. Porcentaje de pérdidas de material bibliográfico. (pérdidas de material bibliográfico desde la estantería, pérdidas declaradas por los usuarios, pérdidas por deterioro del material bibliográfico y usuarios con moras antigüas) Incorporar las cámaras de seguridad al edificio de biblioteca. Técnicos, Financieros y Humanos. Supervisar constantemente la estantería y salas de lectura, así como monitoreo del estado del material bibliográfico y mantenimiento preventivo del mismo. Monitoreo constante de las antenas de seguridad por parte de 3M. Monitoreo de la funcionalidad de las cintas magnéticas.20 KPI BIBLIOTECA.xls Página 7 Tiempo Responsable 2 años Coordinaciones de: Sistemas, Catalogación, S.A.P., CIDAI y Colecciones Especiales. 1 año. Coordinador de Sistemas. Contínuo. 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