Source: https://www.pacifico.com.pe/seguros/soat/soat-a-domicilio
Timestamp: 2019-03-20 20:30:35+00:00

Document:
Soat Bajo Puerta | Seguros Soat | Pacífico
Términos y condiciones sobre el seguro obligatorio de accidentes de tránsito (soat) contratado vía call center en modalidad electrónico o físico a domicilio
Información general sobre el SOAT
No permitir la conducción del vehículo automotor por menores de edad, personas sin la debida licencia de conducir, en estado de ebriedad, de drogadicción o en situación de grave perturbación de sus facultades físicas o mentales.
El propietario del vehículo, conductor o Policía, deben denunciar el accidente en la dependencia de la Policía Nacional del Perú de la jurisdicción en que éste ocurrió, y comunicarlo a la compañía de seguros, la que deberá proceder de inmediato a la atención del siniestro, cubriendo los gastos a que haya lugar hasta los límites señalados en el presente certificado. Dichos gastos se pagarán sin investigación ni pronunciamiento previo de autoridad alguna, bastando la demostración del accidente, las consecuencias de muerte o lesiones y la vigencia de la póliza de seguros. La compañía de seguros podrá repetir lo pagado de quienes sean civilmente responsables del accidente, incluyendo al tomador del seguro, cuando por su parte hubiere mediado dolo o culpa inexcusable, según lo dispuesto en el contrato del SOAT.
Para la indemnización por muerte del ocupante o tercero no ocupante, se deberá presentar a la compañía de Seguros los siguientes documentos: (a) Formato Registro de Accidentes de Tránsito o, hasta que se apruebe éste, copia certificada de la ocurrencia policial, otorgado por la dependencia de la Policía Nacional del Perú de la jurisdicción en que ocurrió el accidente de tránsito, en el cual se consignarán los datos del accidente de tránsito. (b) Certificado de defunción de la víctima, Documento Nacional de Identidad del familiar que invoca la condición de beneficiario del seguro y, de ser él caso, certificado de matrimonio, certificado de nacimiento o declaratoria de herederos u otros documentos que acrediten legalmente la calidad de beneficiario del seguro.
(a) El cónyuge sobreviviente.
(b) Los hijos menores de dieciocho (18) años, o mayores de dieciocho (18) años incapacitados de manera total y permanente para el trabajo.
(c) Los hijos mayores de dieciocho (18) años.
(d) Los padres.
(e) Los hermanos menores de dieciocho (18) años, o mayores de dieciocho (18) años incapacitados de manera total y permanente para el trabajo.
(f) A falta de las personas indicadas precedentemente, la indemnización corresponderá al Fondo de Compensación del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, una vez transcurrido el plazo de la prescripción liberatoria que indica la póliza de dicho seguro.
En caso que hubiera concurrencia de beneficiarios con el mismo derecho de precedencia para percibir la indemnización por muerte, ésta se pagará por partes iguales entre todos los beneficiarios concurrentes del mismo orden de precedencia.Para efectos del pago de la respectiva indemnización, el solicitante deberá acreditar que no existen beneficiarios con mayor prioridad que él para el pago de la indemnización, de acuerdo al orden de precedencia estipulado, o que para su cobro, se cuenta con la autorización de ellos, en caso de existir. Bastará para dicha acreditación, la presentación de una declaración jurada con firma legalizada ante Notario o funcionario autorizado de la compañía aseguradora.Cumplido lo anterior, la Compañía de Seguros quedará liberada de toda responsabilidad si hubieran beneficiarios con mejor derecho. En este evento, estos últimos no tendrán acción o derecho para perseguir al asegurador por el pago de suma alguna.
(a) Formato Registro de Accidentes de Tránsito o, hasta que se apruebe éste, copia certificada de la ocurrencia policial, otorgado por la dependencia de la Policía Nacional del Perú de la jurisdicción en que ocurrió el accidente de tránsito, en el cual se consignarán los datos del accidente de tránsito.
(b) Certificado médico expedido por el médico tratante; en caso de discrepancia, dictamen o resolución administrativa firme del Instituto Nacional de Rehabilitación o laudo arbitral que decida o resuelva en definitiva sobre la naturaleza y/o grado de invalidez expedido por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud u otro centro de solución de controversias especializado en salud y debidamente autorizado. Este certificado deberá expedirse de acuerdo con la tabla de indemnizaciones que se indica en esta póliza, consignar la indicación expresa que la invalidez tiene su origen en un accidente de tránsito e identificar a la(s) víctima(s) con nombre completo, D.N.I. u otro documento de identidad.
La Compañía de Seguros tendrá derecho a examinar a la(s) víctima(s) por intermedio del facultativo que para el efecto designe, pudiendo adoptar las medidas tendentes para la mejor y más completa investigación de aquellos puntos que estime necesarios para establecer el origen, naturaleza y gravedad de las lesiones. En caso de negativa de la(s) víctimas) a someterse a dichos exámenes, la Compañía de Seguros quedará liberada de pagar la correspondiente indemnización.
(b) Certificado médico expedido por el médico tratante que acredite la incapacidad temporal; en caso de discrepancia, dictamen o resolución administrativa firme del Instituto Nacional de Rehabilitación o laudo arbitral que decida o resuelva en definitiva sobre la naturaleza y/o grado de la incapacidad expedido por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud u otro centro de solución de controversias especializado en salud y debidamente autorizado. Este certificado deberá consignar la indicación expresa que la incapacidad temporal tiene su origen en un accidente de tránsito e identificar a la(s) víctima(s) con nombre completo, D.N.I. u otro documento de identidad.
(b) Original de los comprobantes de pago con valor tributario y contable que acrediten el valor o precio de los gastos médicos, donde deberá individualizarse el nombre del paciente, de la persona que efectuó el pago y la naturaleza del mismo. Las prestaciones consistentes en gastos de laboratorio, radiografías y procedimientos de diagnóstico deberán acompañarse además de la orden o receta médica correspondiente al paciente que originó la prestación o gasto.
(b) Original de los comprobantes de pago con valor tributario y contable que acrediten el pago de los gastos por servicios funerarios amparados por esta póliza, donde deberá individualizar el nombre completo de la(s) víctima(s) a quien(es) corresponde dicha prestación.
En caso de accidentes de tránsito en que hayan participado dos o más vehículos automotores, cada compañía de seguros será responsable de las indemnizaciones correspondientes a los ocupantes del vehículo automotor por ella asegurado. En caso de terceros no ocupantes de vehículos automotores, las compañías de seguros intervinientes serán responsables solidariamente de las indemnizaciones que correspondan a dichas personas o su(s) beneficiario(s). En este último caso, la compañía de seguros que hubiere pagado tendrá derecho a repetir contra las demás para exigirles su correspondiente participación sin perjuicio de los convenios que para el efecto puedan celebrar las compañías de seguros involucradas.
Trasferencia del vehículo automotor
La transferencia del vehículo automotor realizada durante la vigencia de esta póliza, producirá su endose automático en las mismas condiciones aseguradas hasta su vencimiento. El contratante y/o asegurado deberán dar aviso a la Compañía de Seguros una vez producida la transferencia vehicular.
Certificado y calcomanía del vehículo
La compañía de Seguros, previo pago de la prima de acuerdo con las condiciones convenidas, entregará al contratante o tomador un certificado de seguro cuyo formato se aprueba conjuntamente con la póliza, como prueba de la contratación del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, en el que deberá constar la siguiente información:
(a) Nombre del seguro en virtud del cual se expide el certificado.
(b) Número del certificado.
(c) Razón social, dirección y teléfono de la Compañía de Seguros.
(d) Número y período de vigencia de la póliza.
(e) Número de placa, marca, modelo, número de serie del motor, año de fabricación y número de asientos y uso del vehículo automotor.
(f) Nombre o razón social, documento de identificación (DNI o RUC) y firma del contratante.
(g) Firma del funcionario autorizado por la Compañía de Seguros.
(h) Cobertura del seguro.
(i) Exclusiones del seguro.
(j) Obligaciones del contratante, de acuerdo a lo establecido en el numeral 6 de la presente póliza.
(k) Monto de prima del seguro.
(c) Razón social y teléfono de la Compañía de Seguros.
(e) Número de placa, clase/categoría, número de serie del motor y uso del vehículo automotor.
(f) Nombre o razón social del contratante.
(g) Monto de prima del seguro.
(a) Menores de edad.
(b) Personas a las que no se les haya otorgado licencia de conducir o que, teniéndola, no la faculte a conducir el vehículo asegurado.
(c) Personas en estado de ebriedad, de drogadicción o en situación de grave perturbación de sus facultades físicas o mentales.
Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía de Seguros que pagó las indemnizaciones previstas en esta póliza podrá repetir lo pagado del contratante del seguro cuando éste:
(a) Hubiere incumplido con pagar la prima de seguros a la Compañía de Seguros de acuerdo a lo convenido en la póliza de seguro.
(b) Hubiere dado o permitido un uso del vehículo distinto al declarado al momento de contratar el seguro y que aparece consignado en el certificado de seguro.
(c) Hubiere permitido o facilitado la percepción fraudulenta o ilícita de los beneficios del seguro por parte de terceros no beneficiarios del mismo, sin perjuicio de las sanciones administrativas o penales a que hubiere lugar.
El incumplimiento de las siguientes obligaciones:
(a) Declarar los hechos y circunstancias ciertas que determinan el estado del riesgo y que constan en el certificado del seguro.
(b) Mantener el estado del riesgo durante la vigencia de la póliza, debiendo comunicar por escrito a la compañía de seguros, oportunamente, cualquier hecho o circunstancia que signifique una variación en el estado del riesgo asegurado, en relación con la información proporcionada a la compañía de seguros, según figura en el certificado de seguro. En tales circunstancias, la compañía de seguros podrá modificar el Certificado de Seguros de acuerdo con las nuevas características del riesgo asegurado y cobrar o devolver la prima que corresponda.
Será causal de nulidad del contrato de seguro, de conformidad con lo establecido en el Artículo 376 del Código de Comercio.
Para todos los efectos que se deriven del contrato de seguros contenido en esta póliza, las partes fijan domicilio especial en la ciudad en que se hubiere expedido el certificado de seguro respectivo. Para todo lo relacionado con el cumplimiento de las condiciones de la presente póliza, la Compañía de Seguros, el contratante y los que de él deriven su derecho, quedan obligados a someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales que resulten competentes de acuerdo con los Artículos 14 y siguientes y demás aplicables del Código Procesal Civil.
Accidente de tránsito:Evento súbito, imprevisto y violento (incluyendo incendio y acto terrorista) en el que participa un vehículo automotor en marcha o en reposo en la vía de uso público, causando daño a las personas, sean ocupantes o terceros no ocupantes de un vehículo automotor, que pueda ser determinado de una manera cierta.
Compañía de Seguros:Empresa autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros para operar otorgando coberturas de seguros en el mercado peruano. Emite la póliza de seguros. (*) (*) Definición modificada por el Artículo 1 de la Resolución Ministerial N° 444-2004-MTC-02, publicado el 17-06-2004.
Contratante:Persona que contrata el seguro, también llamada tomador del seguro, que se obliga al pago de la prima, pudiendo ser el propietario del vehículo automotor, el prestador del servicio de transporte u otra persona que lo hubiera contratado. (*) (*) Definición modificada por el Artículo 1 de la Resolución Ministerial N° 444-2004-MTC-02, publicado el 17-06-2004.
Asegurado:Ocupante o tercero no ocupante de un vehículo automotor que sufre las consecuencias del accidente de tránsito.
Ocupante:Persona transportada en un vehículo automotor o que está en su interior cuando permanezca en reposo y/o subiendo o bajando del mismo, que resulte víctima de un accidente de tránsito. El término ocupante comprende al conductor del vehículo automotor.
Tercero no ocupante:Persona que sin ser ocupante de un vehículo automotor, resulta víctima de un accidente de tránsito en el que ha participado un vehículo automotor.
Vehículo automotor:Aquel que se desplaza por vías terrestres de uso público con propulsión propia. El vehículo no automotor está comprendido en la cobertura de esta póliza mientras sea halado por el vehículo automotor asegurado en el momento del accidente. (*)
Formato Registro de Accidentes de Tránsito:Documento otorgado por la Dependencia de la Policía Nacional de Perú de la jurisdicción en la que ocurrió el accidente en el cual se consignan los datos del accidente de tránsito indicados en la ocurrencia policial respectiva.
El Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito actúa bajo la modalidad de un seguro de accidentes personales y cubre la muerte y lesiones corporales que sufran las personas, sean ocupantes o terceros no ocupantes de un vehículo automotor asegurado, como consecuencia de un accidente de tránsito en el que dicho vehículo haya intervenido. Las compañías de seguros estarán obligadas a atender el pago de las indemnizaciones por cada ocupante o tercero no ocupante de un vehículo automotor, dentro del plazo de prescripción establecido (dos años contado a partir de la fecha en que ocurrió el accidente de tránsito), en base a los montos mínimos establecidos en el Reglamento Nacional de Responsabilidad Civil y Seguros Obligatorios por Accidentes de Tránsito, aprobado por Decreto Supremo Nº 049-2000-MTC, los que a continuación se mencionan, salvo que, por acuerdo de las partes contratantes de esta póliza, se acuerden montos de cobertura mayores, los que se consignarán en las condiciones particulares de esta póliza:
Importante declaración sobre el proceso de venta presencial y entrega del SOAT
El canal de call center 513-5000 está destinado a aquellas personas que desean contratar el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) en modalidad de envío físico a domicilio o electrónico e implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas a través de este medio se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones. Mediante el uso de este canal de compra el usuario acepta los Términos y Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. La modalidad de envío físico está destinado exclusivamente a personas que desean recibir el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) en Lima Metropolitana (ver alcance de reparto en "Política de entrega"). En general, Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros no se responsabiliza por cualquier problema en el proceso de compra atribuible a alguna falla de internet.
A continuación se describe el proceso de compra y entrega del SOAT:
El cliente llama al 513-5000 y brinda los datos necesarios para la contratación.
El asesor ofrece las siguientes modalidades de SOAT para la contratación:
SOAT Físico a domicilio, el cual cuenta con una única opción de entrega:
Entrega al contratante y programada al día siguiente o hasta 7 días calendario posteriores a la fecha en que realiza su compra
El asesor realiza las siguientes validaciones:
Para SOAT Físico a domicilio:
El vehículo sea de uso particular
La placa no pertenezca a la lista de vehículos excluidos (ver Marcas y modelos de vehículos excluidos de la promoción de SOAT online)
Para SOAT Electrónico:
El vehículo no sea de uso turístico, transporte urbano o interprovincial
El asesor confirmará los datos a consignar en el certificado SOAT antes de proceder a su emisión. En el caso de SOAT Físico, verificará que la fecha, horario y dirección de entrega solicitada cumpla con las condiciones indicadas en la “Política de entrega”. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones, no se podrá concretar la venta a través del medio telefónico.
El cliente deberá confirmar que los datos del vehículo indicados coinciden con los datos de la tarjeta de propiedad de su vehículo.
Antes de realizar el pago, en el caso del SOAT Físico a domicilio, el asesor deberá confirmar al cliente la fecha, rangos de horario de entrega y precio. En el caso de SOAT Electrónico, deberá confirmar con el cliente la dirección de correo electrónico, ratificación de que el SOAT que está contratando es ELECTRÓNICO y el precio. En ambos casos, indicará al cliente que ante cualquier duda adicional sobre los términos y condiciones ingrese a www.pacifico.com.pe. para su revisión.
En el caso de SOAT Electrónico, luego que el cliente brinda su conformidad con la información brindada indicará los datos de su tarjeta de crédito o débito VISA para realizar el pago del SOAT. En el caso de SOAT Físico a domicilio, luego que el cliente brinda su conformidad con la información brindada, indicará los datos de su tarjeta de crédito o débito VISA o solicitará modalidad de pago contra entrega para realizar el pago del SOAT.
Si la transacción fue satisfactoria el asesor le confirmará el resumen de la compra.
En el caso de SOAT Electrónico, adicionalmente le llegará un correo de bienvenida y un correo con el certificado SOAT Electrónico.
En el caso de SOAT Físico, Pacífico Seguros realizará la entrega del SOAT a través de un Courier (Empresa: DocFlow/Ransa), el cual le hará entrega del SOAT, realizará el cobro (si eligió la modalidad de pago contra entrega) y procederá a la firma del cargo.
El SOAT a comprar no podrá tener como fecha de inicio de vigencia una fecha anterior al día de compra. En caso la fecha de inicio de vigencia coincida con la fecha de compra, el SOAT tendrá como hora y minutos de inicio de vigencia, la hora y minutos de emisión de la póliza en los sistemas de Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros.
Marcas y modelos de vehículos excluidos de la compra de soat físico a domicilio vía call center:
Camionetas / Station Wagon
Toyota - Sprinter
Nissan - Ad Wagon
No aplica para camionetas rurales mayor a 9 asientos, excepto para las siguientes marcas y modelos:
Ssang Yong - Stavic
Las siguientes clases de vehículos de uso particular no aplican para la compra de SOAT Físico Programado:
Vehículos menores (motocicletas, trimotos, cuatrimotos)
Camiones (en general)
Las compras realizadas por el call center pueden ser pagadas con tarjetas de crédito y débito VISA; en el caso de SOAT Físico programado en aproximadamente 60 minutos o al día siguiente, las compras pueden también ser pagadas en modalidad contraentrega (efectivo o tarjeta de crédito/débito).
En el caso de los productos adquiridos con tarjeta de crédito o débito VISA, se utilizará la pasarela de pago Visa
El funcionamiento de la pasarela de pago Visa es de responsabilidad de la Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C (VisaNet Perú). En consecuencia, Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros no se responsabiliza por cualquier falla en el funcionamiento de la pasarela de pago Visa que no permita al usuario la adquisición del presente producto o de cualquiera de los productos ofrecidos a través su portal web pacificoseguros.com o que le genere algún tipo de perjuicio adicional al referido usuario.
Una vez realizada la transacción se generará un código de transacción el cual acredita que el pago fue realizado satisfactoriamente, adicionalmente se enviará un correo electrónico con toda la información de la compra al usuario.
Privacidad de los datos de pago
Todas las transacciones realizadas por el call center con tarjetas de crédito o débito VISA utilizan el servicio Verified by Visa, el cual hace que la compras sea autenticadas y seguras. Todos los datos del consumidor son encriptados para proteger la información de las tarjetas empleadas por lo que comprar con este sistema es muy seguro.
La entrega del SOAT se realizará en el plazo que establezca el contratante durante el proceso de compra.
En el caso del SOAT Físico a domicilio, se realizará la entrega al contratante y programada al día siguiente o hasta 7 días calendario posteriores a la fecha en que realiza su compra.
Los horarios disponibles para la entrega de SOAT Físico a domicilio son:
De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. NINGUNA ENTREGA SE HARÁ EFECTIVA LOS DÍAS DOMINGO, NI FERIADOS NI FUERA DEL HORARIO DE ENTREGA.
En el caso del SOAT Electrónico, su certificado SOAT Electrónico llegará al correo electrónico registrado por el cliente durante la compra en un plazo máximo de 24 horas. En caso no recibiera el correo electrónico, el cliente deberá comunicarse al 01 513-5000 para solicitar el reenvío de su certificado; así como también, podrá ingresar a www.pacifico.com.pe/seguros/soat para descargar o reenviar al correo electrónico que defina su certificado SOAT Electrónico en línea.
Pacífico Seguros mantiene su compromiso de hacer efectiva la entrega, sin embargo, si por algún motivo Pacífico Seguros presentara algún tipo de dificultad que le impida efectuar la entrega en el plazo establecido por causas ajenas la compañía, no se hará responsable por los inconvenientes que esto pudiera ocasionarle al contratante y/o asegurado. Si esto sucediera, Pacífico Seguros se contactará con el contratante para establecer un nuevo plazo de entrega.
Cobertura de la entrega SOAT Físico a domicilio adquirido por call center
Atención sólo en Lima Metropolitana y Callao en los distritos de Ate, Bellavista, Barranco, Breña, Callao, Carmen de la Legua, Cercado, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo. Excepto en las siguientes zonas a las que no llega la cobertura geográfica:
Zonas a las que no llega la cobertura geográfica
Urb. Ex Fundo Barbadillo, Urb El Amauta, Av La Esperanza, AAHH Huaycan
1ra etapa de Ceres (Mercado Ceres) Urb. Valdivieso,Av. Horacio Zevallos
Urb. Las Brisas (Javier Prado, altura del estadio monumental)
AA.HH. Micaela Bastidas
Urb. El Amauta Zona B( Valle Amauta)
Urb. Florida de California(Calle El Triunfo)
Av. Las Praderas( los Jirones La Estrella y La Esperanza. )
Zona Tejadita (Ref Av. Lima cdra 1 a 5).
Zona Malambito (Ref Manuel de la Fuente Chávez cdra 1 a 5)
Fuerte Apache (Cl.. Alfonso Ugarte con Cl. Los Heros).
Urb. Loreto, Urb. Ciudad del pescador.
Av. Orbegoso cdra.5
Av. Napo cdra. 12
Barriada Loreto (loreto cdra 2,3)
Urb Nosiglia, Chamaya cdra.12
Cruce de Aguarico con Av.Arica.
Cruce de Cl. Pedro Ruiz con Cl. jorge Chávez
Jr. Carhuaz de la cdra.3 a la 6. Varela cdra. 17
Barracones (Av. josé Gálvez cruce von Vigil-plaza Guardia Chalaca)
Urb. Sarita Colonia
Jr. Chacaritas (4 y 5 de Argentina entre la sétima y novena calle)
Boterín
Urb. Ciudadela chalaca
Urb. Santa María Norte
Cerca a Rieles del tren
Av. Salomón
Cl. Wiesse
Óvalo Centenario.
Asentamiento Humano San Judas
Prolongación José Gálvez
Jirón Carrillo Albornoz cdras 1 a la 4
Jirón Ancash cdras 5 a la 9
Jirón Arica cdras 6 a la 10
Jirón Villar cdras 6 a la 8
Jirón Lord Cochrane cdras 5 a la 7
Jirón Saloom cdras 5 a la 7
Urb. lejanas a av faucett como:
Urb. Villa Sr. de los Milagros - Av. Maestranza y Materiales.
Espalda de empresa Unicon.
Santa Cruz 2da Etapa
Manzanilla (Cl. Alto de alianza1 y 2 Av. Grau con Nicolás Ayllon, Ayllon cdra.1 a 6).
Barrios Altos (Ancash cdra. 8 y 9, jr. Paruro cdra.3 a 4, Pte. Huánuco)
Mirones Alto.
Carcamo (Av. Ramón Carcamo cdra. 1 a 5).
Urb.Brisas de Villa
AAHH Armatambo.
AAHH San Genaro.
Urb. Buenos Aires.
AA.HH cercanos al Morro Solar.
Collique.
Av. Chacra Cerro
Belaúnde desde la cdra 7 .
Carmen Alto y asentamientos humanos.
El Carmen(av. Sinchi Roca).
Retablo 2(alt. Cruce de la av. El retablo y av. Micaela Bastidas) .
La Pascana.
Av.Riva Agüero.
Zonas como Nocheto.
Cerro El Pino.
Pampa Cueva.
Av.Hipólito Unanue cdra. 9,10,11.
Av.Renovación.
Aviación cdras. 1,2, Cl. San Pablo.
Urb.Matute.
Cerro San Cosme.
Mendocita.
Chavarría (ref. Tomás Valle cruce Panamericana Norte)
Jr. Huamanga con Castilla (La Huaca).
Cl. Rodolfo Rutte con Cl.Felix Dibos (Fuerte Apache).
Av. Amazonas cdra.5 y 6.
Echenique cdra.12 (El pasaje).
Jr. Huascarán
Jr. Virú
AAHH San juan de Amancaes
Jr. Totorita (espalda del colegio Bentin)
Cl. Esteban Salmon
Club El tiro(zona)
Urb. Huerta Guinea
Urb. Leoncio Prado (cruce de av. Prol. Tacna y Av. Alcazar)
Av. Mariano Necochea, Malecón Rimac.
Urb. Huáscar
Urb. Motupe
Urb. Caja de Agua
A.H. San Hilarión
AAHH.Proyectos Especiales
Urb. Bayovar
Av. Raul Cantoral
A.H. Santa Maria
AV. Las Lomas
A.V. Santa Rosita,Urb. Mangomarca
Urb.Campoy
Cl.2 de junio
Todalazona al esplada de la av. Allendeopista nueva
Urb.Yerbateros.
Av.Nicolás Ayllón(cruce de carretera central y av. Mexico)
Av. Canta Callao límite con distrito Callao; parte asentamiento humano
Urb.Pando 8ª y 9ª etapa
Av. La Paz, a partir de la cdra 13 hasta 24 solo en la misma avenida.
Coop. Santa Rosa de Quives
Cl. Perales
Av.Parque Alto cdra. 1 a 9
Parque Bajo:
Cl. San Sebastián
Cl.18 de enero
Cl. Anaya
Cl. Sta. Rosa
Cl. Sta. Cruz
Av. Camino Real cdras.4 a 8
Venegas cdra.1 a 3
Malambito cdra.1 a 4
Av.San Fernando cdra.1.
AAHH. Casa Huertas(cl. San alberto, cl.benjamin, cl.sta. lucia ("Chicago Chico").
No forman parte de la cobertura geográfica los distritos de Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Ventanilla.
En el caso del SOAT Físico a domicilio, la entrega del certificado SOAT se realizará a través de un servicio de courier motorizado debidamente identificado (Empresa:DocFlow/Ransa). Con excepción del SOAT con entrega bajo puerta y programada a 3 días, la persona que reciba el SOAT deberá realizar el pago (si eligió modalidad pago contra entrega), firmar el cargo de entrega correspondiente y mantendrá consigo una copia. El SOAT no podrá ser entregado a menores de edad.
En el caso del SOAT Electrónico, la entrega del certificado SOAT se realizará a través de correo electrónico, en la casilla que el cliente haya registrado al momento de la compra. Asimismo, el cliente también podrá ingresar a www.pacifico.com.pe/seguros/soat para descargar o reenviar al correo electrónico que defina su certificado SOAT Electrónico en línea.
De elegir la modalidad de entrega SOAT electrónico, durante la vigencia del presente contrato, el contratante o asegurado no podrá solicitar que su modalidad de entrega sea cambiada a SOAT Físico.
Confirmación de la entrega:
Si después de 24 horas de haberse entregado el SOAT, sea físico o electrónico, el usuario no ha efectuado reclamo alguno, se asume que la entrega ha sido efectuada correctamente y, en consecuencia, Pacífico Seguros da por confirmada dicha entrega.
El contratante o asegurado, según corresponda, puede ejercer su derecho de arrepentimiento para resolver el presente contrato de compra SOAT (contratado por call center), sin expresión de causa ni penalidad alguna. Para ello, contará con un plazo de 15 días calendario contados desde la fecha en que reciba o tenga a disposición su certificado SOAT físico o electrónico. En caso el contratante y/o asegurado decidiera hacer uso de su derecho de arrepentimiento deberá devolver a la Compañía de Seguros en cualquiera de nuestras Oficinas a nivel nacional el respectivo Certificado del SOAT para que éste derecho se haga efectivo en la fecha de devolución
Las devoluciones deberán ser gestionadas como reclamos a través de cualquiera de estos medios:
La Central de Información y consultas: 01 513 5000.
Carta a cualquiera de nuestras Oficinas a nivel nacional.
Online por medio de este formulario: Libro de reclamaciones
En forma personal a través de la Plataforma de Atención al Cliente o por medio de un Ejecutivo Comercial.
El tiempo de respuesta de los reclamos es de 30 días calendarios, según lo dispuesto en la norma SBS.
El proceso de atención de reclamos de Pacífico Seguros es el siguiente:
En caso el contratante no esté conforme con la respuesta puede presentar su reclamo a la Defensoría del Asegurado a través de su página web www.defaseg.com.pe, a la Superintendencia de Banca y Seguros (www.sbs.gob.pe), INDECOPI (www.indecopi.gob.pe) o al Centro de Conciliación y Arbitraje de la Superintendencia Nacional de Aseguramiento en Salud (www.sunasa.gob.pe/ceconar). Cada una de dichas instituciones establece condiciones para la presentación de reclamos las cuales sugerimos verificar en sus canales oficiales de comunicación.
Para cualquier duda adicional sobre nuestros servicios ponemos a disposición nuestra Central de Información y Consultas: 01 513-5000
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References: resolución 
 resolución 
 Artículo 376
 Artículo 1
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución