Source: http://docplayer.es/1813441-1-introduccion-2-catalogo-de-servicios.html
Timestamp: 2016-12-10 03:21:10+00:00

Document:
⭐1. Introducción. 2. Catálogo de servicios
1. Introducción. 2. Catálogo de servicios
Download "1. Introducción. 2. Catálogo de servicios"
Inés Bustamante Pereyra
1 2 3 1. Introducción 2. Catálogo de servicios 3. Servicios Ofrecidos por la Subdirección de Recursos Tecnológicos 3.1 Almacenamiento 3.2 Backup 3.3 Escuela Virtual 3.4 Internet 3.5 Intranet 3.6 MIS 3.7 Office Correo Electrónico ( ) 3.8 Office Herramientas Ofimáticas 3.9 Office Lync 3.10 Office Sharepoint 3.11 Office Yammer 3.12 Portal Web 3.13 Recursos Informáticos 3.14 Seguridad Tecnológica 3.15 Telefonía IP 3.16 Videoconferencia Servicios ofrecidos por la Subdirección de Sistemas Integrados de Información 4.1 Canonica 4.2 Cuéntame 4.3 ISOLUCION 4.4 Kactus 4.5 NSIR 4.6 PACCO 4.7 SCAD 4.8 SEAC 4.9 SEVEN 4.10 SIIF Nación II 4.11 SIGA 4.12 SIGUV 4.13 SIJA 4.14 SIM4 5 En la actualidad las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) están cambiando todos los sectores de nuestra sociedad, saltando del concepto de la sociedad industrial a una sociedad de la información. Así mismo se hace imprescindible cubrir las necesidades de los usuarios como las del propio Instituto, para ello la Dirección de Información y Tecnología del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), en busca de la satisfacción de los usuarios y de la calidad de los servicios dirige sus esfuerzos en la optimización de los procesos y su organización, para la entrega y soporte de los servicios de TIC. De esta forma y con el fin de lograr este objetivo, la Dirección de Tecnología ha adoptado las mejores prácticas descritas por ITIL y COBIT (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información y Objetivos de Control para la Información y la Tecnología respectivamente), como guía integral que ayudará a desarrollar un sistema eficiente que permita satisfacer las expectativas del usuario y del Instituto. Como primera medida se ha generado el presente Catálogo de Servicios TIC que será socializado a todos los funcionarios del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), con el fin de dar a conocer y detallar de forma consolidada las características de los servicios que ofrece actualmente la Dirección de Información y Tecnología.6 2.1 Definición. 6 Es una base de datos o un documento estructurado con información sobre todos los servicios de TI en producción, incluye a los servicios que están disponibles para su implementación. El Catálogo de Servicios es parte del portafolio de servicios y contiene información sobre dos tipos de servicios de TI: los servicios de cara al cliente que son visibles para el negocio y servicios de apoyo que son requeridos por el proveedor de servicios para entregar los servicios de cara-al-cliente. 2.2 Alcance. El Catálogo de Servicios está dirigido a todos los funcionarios que desean conocer y acceder a los servicios que ofrece la Dirección de Tecnología del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). 2.3 Objetivos Objetivo General. Proveer una fuente única de información coherente sobre la totalidad de los servicios y sus características, que actualmente ofrece de la Dirección de Información y Tecnología del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), asegurando que esta información se encuentre disponible para todas las áreas del Instituto Objetivos Específicos. Describir los servicios ofrecidos de manera no técnica y comprensible para clientes y personal no especializado. Orientar y dirigir a los Funcionarios del Instituto que necesitan una guía acerca de los Servicios con los que cuenta la Dirección de Información y Tecnología. Incluir, en líneas generales, los niveles de servicio asociados con cada uno de los servicios ofrecidos. Servir como soporte a la Mesa de Servicio y a todo el personal que se halle en contacto directo con los Clientes (Funcionarios de ICBF que requieran Servicios de la Dirección de Información y Tecnología). Volver a inicio7 78 3.1.1 Objetivo. 8 Asignar espacio de almacenamiento para archivos estructurados y no estructurados solicitado por los usuarios de tal manera que les permita almacenar información institucional Descripción. El servicio permite que los usuarios del ICBF almacenen información institucional en un espacio asignado para tal fin. El almacenamiento se clasifica en dos tipos. Almacenamiento estructurado: Este tipo de almacenamiento se asigna para guardar información de bases de datos de alta transaccionalidad y aplicaciones misionales para el ICBF. Almacenamiento no estructurado: Este tipo de almacenamiento se asigna para guardar información institucional que no requiere alta transaccionalidad. Es decir se suministran cuotas de almacenamiento a los usuarios para que guarden su información Condiciones de Uso. Cuando se solicite almacenamiento estructurado para base de datos y aplicaciones debe estar previamente aprobado por el líder de configuración. Cuando se solicite almacenamiento no estructurado, debe estar previamente justificado y aprobado por el jefe o coordinador del área. Tendrán acceso al servicio de almacenamiento estructurado los administradores de base de datos y aplicaciones. Tendrán acceso al servicio de almacenamiento no estructurado los usuarios que requieran cuotas dealmacenamiento para albergar la información institucional. Volver a inicio9 3.2.1 Objetivo. Prestar el servicio de administración de la infraestructura de Backup s garantizando la correcta ejecución de las copias de seguridad que permitan la recuperación de la información en caso de pérdida accidental o desastre y ejecutando todos los procedimientos necesarios para mantener disponible la plataforma Descripción. 9 El servicio permite que los usuarios del ICBF almacenen información institucional en un espacio asignado para tal fin. El almacenamiento se clasifica en dos tipos. Almacenamiento estructurado: Este tipo de almacenamiento se asigna para guardar información de bases de datos de alta transaccionalidad y aplicaciones misionales para el ICBF. Almacenamiento no estructurado: Este tipo de almacenamiento se asigna para guardar información institucional que no requiere alta transaccionalidad. Es decir se suministran cuotas de almacenamiento a los usuarios para que guarden su información Condiciones de Uso.l Cuando se solicite almacenamiento estructurado para base de datos y aplicaciones debe estar previamente aprobado por el líder de configuración. Cuando se solicite almacenamiento no estructurado, debe estar previamente justificado y aprobado por el jefe o coordinador del área. Tendrán acceso al servicio de almacenamiento estructurado los administradores de base de datos y aplicaciones. Tendrán acceso al servicio de almacenamiento no estructurado los usuarios que requieran cuotas de almacenamiento para albergar la información institucional.10 3.3.1 Objetivo. 10 Soportar los procesos de formación y capacitación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar a través de una Plataforma Tecnológica al servicio permanente de los Servidores Públicos, Contratistas y demás actores involucrados en el desarrollo significativo del aprendizaje Descripción. La Plataforma Tecnológica de Formación Virtual es una solución Open Source, personalizada y parametrizada de acuerdo a las necesidades del Instituto, para apoyar los procesos de formación y capacitación que se originan en sus procesos misionales Condiciones de Uso. El acceso al servicio se otorga a todo funcionario, contratista de ICBF, Madre Comunitaria, Agente Educativo, entre otros, que hagan parte de la comunidad educativa Institucional El usuario de la Plataforma de Formación Virtual debe contar con los recursos tecnológicos estipulados para utilizar los servicios de la misma. La Plataforma de Formación Virtual debe estar disponible y habilitada funcional y permanentemente al servicio de la Dirección de Gestión Humana con el fin de administrar los procesos enseñanza-aprendizaje derivados del Plan Institucional de Capacitación PIC. Volver a inicio11 3.4.1 Objetivo. Mantener líneas de comunicación entre las diferentes Sedes del ICBF a Nivel Nacional, para facilitar la investigación, consulta y el acceso a la información y comunicaciones, ayudando a dar cumplimiento a las labores diarias del ICBF Descripción. Prestar el servicio de Internet entre las regionales, Centros Zonales, Unidades Locales, CAIVAS, CAVIF, SRPA, CAIF, Sede Central y demás entes, que cumplan con tareas y funciones misionales del ICBF, el cual permitirá la comunicación entre las sedes de la entidad y la red global durante la ejecución del contrato y otros donde se tenga presencia de colaboradores Condiciones de Uso. La Dirección de Información y Tecnología, clasificara los sitios web que puedan visitar los colaboradores del Instituto. Cuando detecte el acceso a páginas de pornografía, violencia, ocio, protectores de pantalla ( screen savers ), tarjetas electrónicas, música, streaming, redes sociales y otras que constituyan objeto no institucional, procederá a bloquearlos. Se permitirá el acceso a correos electrónicos no corporativos como Hotmail, Yahoo, Gmail, entre otros, previa autorización de la Subdirección de Recursos Tecnológicos.12 3.5.1 Objetivo. 12 Constituirse en un medio de comunicación de fácil utilización, facilitar el acceso a la información de los funcionarios y contratistas del Instituto, transformarse en un vehículo de capacitación, permitir el trabajo colaborativo que incremente la productividad para la toma de decisiones y comunicar a los funcionarios y contratistas los objetivos y estrategias de la empresa y a la vez vincularlos con esta estrategia Descripción. La Intranet es el canal de comunicación para todos los funcionarios y contratistas del Instituto que permite el fácil acceso a la información institucional, actualizar los procesos y procedimientos de cada una de las Direcciones en cabeza de cada responsable de la administración de contenido Condiciones de Uso. El acceso al servicio se otorga a todo funcionario o contratista de ICBF, debidamente autorizado por su superior jerárquico o funcional. El superior jerárquico o funcional del usuario potencial deberá solicitar la creación de los usuarios o modificación de perfil al administrador del sistema previa validación y autorización de la Subdirección de Recursos Tecnológicos. La condición institucional de la prestación del servicio se enmarca en la definición funcional del cargo u objeto de contrato, de quien toma el servicio, acorde con los lineamientos administrativos del ICBF. Volver a inicio13 3.6.1 Objetivo. Proveer un Punto Único de Contacto para todas las solicitudes de servicio de TI del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Descripción. 13 Mesa de Servicio es el punto de contacto donde convergen las solicitudes de TI en el cual se inicia con un diagnostico por parte de los Analista de Mesa procurando la solución en primer nivel o en caso contrario su escalamiento al grupo encargado de su solución dependiendo la Especialidad Condiciones de Uso. Para proveer el servicio de Mesa de Servicio el usuario debe realizar sus solicitudes a través de los medios oficiales: Extensión IP: 8080 Bogotá: Nivel Nacional: Correo: Lync: MIS1, MIS2 y MIS314 3.7.1 Objetivo. 14 Permitir él envió y la recepción de mensajes electrónicos Descripción. El servicio de Correo Electrónico ( ) forma parte de la familia de Microsoft Office 365, y el mismo permite el intercambio de mensajes electrónicos entre los Colaboradores del ICBF y personas externas al Instituto, usando equipos de escritorio (PC) y dispositivos móviles como los son: Portátiles, Tabletas, Teléfonos Inteligentes, sin importar la ubicación del Colaborador, ya sea dentro o fuera del ICBF. Este servicio se puede usar a través de distintos tipos de Buzón que pueden ser: Buzones de Usuario, de Recursos, o Compartidos, y que se asignan de acuerdo a la tarea o función que se va a desempeñar con el mismo Condiciones de Uso. La asignación de correos se da de la siguiente forma: * Buzón de Usuario: Todos los Colaboradores del ICBF que tengan contrato vigente y que estén incluidos en el Directorio Activo. Los Buzones de Usuario se dividen en 2 Versiones: Versión 365, Versión Versión 365: Tiene Capacidad de 50 GB de espacio, envió y recepción de 30 Mb de Archivos Adjuntos. - Versión 2010: Tiene Capacidad de 1 GB de espacio, envió y recepción de 30 Mb de Archivos Adjuntos. Nota 1: La asignación de la versión del buzón depende de las condiciones de uso del usuario y del equipo asignado, se estima en un futuro próximo tener el 100% de Buzones en la Versión 365, por el momento esta asignación la determina el grupo de Office 365. Nota 2: No se otorga permisos de envió por cantidad de destinatarios, para solicitudes de envió a grupos específicos se debe solicitar específicamente el permiso de envió a el grupo y el administrador del mismo es el que autoriza o no él envió sobre el mismo. * Buzón Compartido: Se asignan este tipo de buzones a procesos de contratación, áreas, o temas específicos del ICBF, este buzón no requiere cuenta de usuario, pero el usuario que va a administrar este tipo de buzón Volver a inicio15 debe tener buzón de usuario activo. El uso de los Buzones está condicionado a: No generar problemas legales al ICBF, el Colaborador será completo responsable por el uso del buzón, para buzones compartidos se podrá analizar con fines legales las acciones realizadas desde las personas que tienen acceso a un buzón compartido. No se debe usar para fines lucrativos o personales. No contravenir las políticas y directrices del ICBF. No atentar contra la imagen del ICBF. No interferir con el trabajo de otros funcionarios. Si se tienen dudas de envió o recepción de algún material específico, se debe consultar a su jefe inmediato o supervisor del contrato. 1516 3.8.1 Objetivo. 16 Brindar una Suite Ofimática que permita a los funcionarios Ver, Crear, Modificar, Colaborar y Compartir Documentos, tener comunicación y acceder a los servicios de Office Descripción. El ICBF cuenta con Microsoft Office 2003, 2007, 2010 y 2013 Profesional Plus. Microsoft Office es una Suite Ofimática que nos permite utilizar editores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos, páginas web, también nos permite interactuar con servicios como lo son SharePoint, Lync y los servicios de nube de office 365. Para la Versión 2013, se cuentan con 5 Activaciones por usuario, es decir que cada persona puede descargar y utilizar Office 2013 en su casa, equipos portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes, de forma totalmente legal y amparada por la licencia que tiene del ICBF Condiciones de Uso. Ser colaborador del ICBF. Actualmente se usa Office 2010 en máquinas que no posean características para instalación de Office Para Office 2013 se necesita tener activa la licencia de Office 365, la cual es otorgada por el grupo de Office 365 de acuerdo a los requerimientos y necesidad de cada funcionario del ICBF. Office 2010 únicamente se puede usar en Equipos Institucionales. Office 2013 Se puede usar en equipos Institucionales y Personales del usuario que tenga asignada la licencia de Office 365. Volver a inicio17 3.9.1 Objetivo. Permitir el intercambio de mensajes instantáneos, video llamadas, conferencias, presentaciones y soporte remoto en tiempo real Descripción. 17 El servicio de Lync forma parte de la Familia de Microsoft Office 365, permite el intercambio de mensajes instantáneos, video llamadas, conferencias y presentaciones en tiempo real, entre Colaboradores del ICBF y entidades externas que tengan también servicio de Lync, se puede usar entre uno o varios Colaboradores (Hasta 250 Usuarios simultáneos), también permite el intercambio de mensajes y llamadas con usuarios de Microsoft Skype y conferencias Web a través de navegador de Internet con personal que no pertenezca al ICBF. Este servicio puede operar desde equipos de escritorio (PC) y Dispositivos móviles como los son: Portátiles, Tabletas, Teléfonos Inteligentes, sin importar la ubicación del colaborador, ya sea dentro o fuera del ICBF Condiciones de Uso. Se activa el servicio de Lync a todos los Colaboradores del ICBF que tengan contrato vigente y que estén incluidos en el Directorio Activo. El uso del servicio de Lync está condicionado a: No generar problemas legales al ICBF. No se debe usar para fines lucrativos o personales. No contravenir las políticas y directrices del ICBF. No atentar contra la imagen del ICBF. No interferir con el trabajo de otros funcionarios. Cuando se use el servicio para conferencias donde participen más de 10 Usuarios en un mismo locativo o más de 20 Usuarios a Nivel Nacional, se debe notificar a para el respectivo monitoreo de los canales de Red. Se recomienda no hacer Conferencias donde participen Colaboradores dispersos a nivel nacional el primer día hábil de la semana en horas de la mañana, ya que el consumo de red a Nivel Nacional es alto por sincronización de servicios y correo.18 Objetivo. 18 Ofrecer una plataforma de colaboración Empresarial que permita alojar servicios de portales Web, Intranet, y ofrecer las herramientas para que los Servidores públicos puedan trabajar de forma Colaborativa Descripción. SharePoint es una plataforma de colaboración empresarial basada en explorador Web, módulos de administración de procesos, de búsqueda y administración de documentos. También ofrece sitios web donde se pueden colocar distintos tipos de aplicaciones que enriquecen la forma de trabajar de forma colaborativa como lo son los repositorios de Información que permiten tener los archivos en un solo stio. Los documentos de Office 365 pueden ser creados, visualizados y modificados mediante explorador web Condiciones de Uso. Tener Licencia Activa de Office 365 e Internet Explorer en el Equipo donde se van a usar los servicios de SharePoint. Volver a inicio19 Objetivo. Ofrecer una red de colaboración y comunicación empresarial donde los Funcionarios del ICBF independiente de la Ubicación, Grupo o Cargo, puedan comunicarse entre sí y poder mostrar y conocer sus proyectos, ideas y puntos de vista y así enriquecer el conocimiento colectivo del ICBF Descripción. El servicio de Yammer ofrece una red Social Empresarial de Colaboración. Permite realizar publicaciones, compartir archivos, crear eventos, grupos públicos y privados, redes externas, envió de mensajes entre usuarios, entre otros. Es un servicio que agiliza la comunicación entre los colaboradores, permitiendo tener comunicaciones más cortas y efectivas, y así mismo compartir información y conocimiento de toda índole Condiciones de Uso. Ser colaborador del ICBF, estar en el Directorio Activo y poseer una Cuenta de Correo Institucional: gov.co)20 Objetivo. 20 Informar mediante un espacio de consulta y participación tecnológico, a los usuarios ciudadanos y extranjeros, poblaciones étnicas, entidades del Estado, Empresarios y la comunidad en general, sobre la misión, visión, objetivos y funciones de la entidad, así como de los trámites, servicios, publicaciones, Información presupuestal y, en general, información relacionada con el quehacer de la entidad Descripción. El Portal Web es el canal de comunicación interactivo de mayor alcance demográfico de la institución y la ventana de enlace informativo más completa entre el ciudadano y la gestión institucional. La información sobre la gestión institucional, se organiza en la Red Informativa de Bienestar Familiar (RIBF), que es un sistema de noticias destinado especialmente a los medios de comunicación y a la opinión pública, que fortalece y amplía el flujo de información institucional. La información sobre programas institucionales, trámites, servicios y documentos de interés, está dispuesta por poblaciones objetivo, tales como: Primera Infancia. Niñez y Adolescencia. Familia y Sociedad. Etnias y Poblaciones. Socios y Empresas. Institucional, (para toda la comunidad en general) Condiciones de Uso. El acceso al servicio se otorga a todo funcionario o contratista de ICBF, debidamente autorizado por su superior jerárquico o funcional. El superior jerárquico o funcional del usuario potencial deberá solicitar la creación de los usuarios o modificación de perfil al administrador del sistema previa validación y autorización del GGD. La condición institucional de la prestación del servicio se enmarca en la definición funcional del cargo u objeto de contrato, de quien toma el servicio, acorde con los lineamientos administrativos del ICBF. Volver a inicio21 Objetivo. Establecer el proceso de asignación de equipos a los funcionarios del ICBF a Nivel Nacional, con el propósito de llevar de manera ordenada un registro y control de las solicitudes recibidas por los usuarios del ICBF Descripción. Corresponde a la administración de los diferentes elementos de tecnología que conforman la infraestructura tecnología del ICBF, la cual está integrada por elementos de hardware y/o software, tales como equipos de cómputo, servidores, impresoras, teléfonos, programas y/o aplicativos de software, dispositivos USB, entre otros Condiciones de Uso. Los Recursos Informáticos, Computadores Impresoras: Constituyen el hardware del ICBF, utilizado por los servidores públicos y contratistas, como herramienta útil para el desarrollo ágil y eficiente se sus funciones, en cumplimiento de la misión y la visión institucionales. La infraestructura tecnológica: Servidores, computadores, impresoras, UPS, scanners, lectoras y equipos en general, no puede ser utilizada en funciones diferentes a las institucionales. Los usuarios no pueden instalar, suprimir o modificar el software originalmente entregado en su computador. Su instalación es competencia de la Dirección de Información y Tecnología a través de la Subdirección de Recursos Tecnológicos. No se pueden instalar ni conectar dispositivos o partes diferentes a las entregadas en los equipos. Es competencia de la Dirección de Información y Tecnología el retiro o cambio de partes. No es permitido destapar o retirar la tapa de los equipos por personal diferente al designado por la Dirección de Información y Tecnología. Los equipos, scanners, impresoras, lectoras y demás dispositivos no podrán ser trasladados del sitio asignado, sin la previa autorización de la Dirección de Información y Tecnología.22 Objetivo. 22 Garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información y aplicaciones del Instituto colombiano de Bienestar Familiar Descripción. El Servicio de Seguridad de la Información ofrece distintas soluciones que permiten reducir la probabilidad de que se materialicen los riesgos de seguridad asociados a la infraestructura tecnológica y dinámica laboral del ICBF. Dentro de las soluciones más relevantes tenemos: - Solución Antispam. Tiene como objetivo principal bloquear un alto porcentaje de correo electrónico no deseado antes de que llegue al buzón de cada usuario. También debe garantizar que correos electrónicos válidos no sean bloqueados. - Solución Antivirus: Su función es detectar y eliminar virus informáticos como también otros programas peligrosos llamados Malware, que se encuentren en los computadores y servidores del ICBF. - Servicio VPN (Virtual Private Network). Es una tecnología que permite acceder a recursos tecnológicos internos o privados (P.ej. Acceso remoto a un computador, Servidor de Archivos, Intranet) desde una red pública como Internet. Lo anterior se logra al establecer un canal privado por donde son transmitidos los datos de una forma segura. - Solución Firewall (Cortafuegos). Tiene como objetivo controlar el tráfico de entrada y salida que provenga desde Internet hacía/desde las redes de datos privadas del ICBF. Esto permite evitar el acceso no autorizado desde Internet a los recursos tecnológicos propios del ICBF. - Solución IPS (Intrusion Prevention System). Su principal función es controlar el acceso a la red de servidores del ICBF para proteger a los Sistemas de Información Misionales de ataques y abusos que pueden generar indisponibilidad de los mismos. - Servicio Filtrado Web (Web Filtering). Su objetivo es bloquear contenido de Internet no deseado o no permitido (P.ej. Pornografía Infantil, Sitios Web Fraudulentos) Volver a inicio23 - Herramienta análisis de vulnerabilidades. Su objetivo es identificar las vulnerabilidades de seguridad presentes en un recurso tecnológico (P.ej. Servidor, Computador, Sistema de información Misional) al comparar el estado actual de dicho recurso con una base de datos de vulnerabilidades conocidas, la cual se actualiza periódicamente Servicio análisis forense digital. Frente a incidentes reportados (P.ej. acceso remoto no permitido a un computador, modificación no autorizada de archivos con información confidencial) se aplican técnicas analíticas especializadas en la infraestructura tecnológica que permiten identificar, preservar, analizar y presentar datos que sean válidos dentro de un proceso legal. - Solución Financiera Equipos para Pagos. Está compuesta por 72 computadores distribuidos a nivel nacional desde los cuales se realizan de forma segura las transacciones bancarias del ICBF. Estos equipos están completamente controlados mediante el acceso permitido únicamente a usuarios autorizados como también la restricción de acceso a recursos tecnológicos diferentes a los autorizados. - Servicio Gestión Certificados Digitales SIIF Nación. A través de este servicio se brinda la atención oportuna de todos los requerimientos (adquisición, desbloqueo, traslado, revocación) que están relacionados con Certificados Digitales - Token que se presentan a nivel nacional. -Actualización de Sistemas Operativos. Su objetivo es mantener los sistemas operativos con los últimos parches y las últimas actualizaciones críticas y de seguridad Condiciones de Uso. Cada funcionario debe reportar a la Mesa Informática de Soluciones (MIS) los correos electrónicos no deseados recibidos para bloquearlos y evitar una futura recepción. La asignación del servicio de acceso VPN es analizado y autorizado por la Subdirección de Recursos Tecnológicos. La justificación por parte del jefe inmediato del funcionario que lo requiera debe estar encaminada al logro de objetivos institucionales. Toda nueva aplicación o sistema de información institucional debe someterse a un Análisis de Vulnerabilidades antes de entrar a producción. Posteriormente, puede realizarse un nuevo análisis por solicitud directa de la Subdirección de Sistemas Integrados de Información.24 24 La Dirección de Información y Tecnología, clasificara los sitios web que puedan visitar los usuarios del Instituto. Cuando detecte el acceso a páginas de pornografía, violencia, ocio, protectores de pantalla ( screen savers ), tarjetas electrónicas, música y otras que constituyan objeto no institucional, procederá a bloquearlos. Se permitirá el acceso a correos electrónicos no corporativos como Hotmail, Yahoo, Gmail, previa autorización de la Subdirección de Recursos Tecnológicos. La atención de solicitudes de análisis forense digital se realiza de acuerdo al impacto del incidente de seguridad detectado previo estudio por parte del grupo de respuesta de incidentes. Los usuarios autorizados para la Solución Financiera Equipos de Pagos son autorizados únicamente por la Coordinación del Grupo de Tesorería. Todo requerimiento relacionado con Certificados Digitales SIIF Nación debe tener previa aprobación de la Coordinación del Grupo Planeación y Seguimiento Financiero y de Gestión. Volver a inicio25 Objetivo. Garantizar la comunicación entre las diferentes sedes de la entidad, al igual que la comunicación interna y externa con los beneficiarios de los servicios y programas que ofrece la entidad, apoyando a la misión institucional trabajando por el desarrollo y protección integral de los niños, niñas, adolescentes y familias colombianas en todo el territorio nacional Descripción. La Telefonía IP es una solución tecnológica que sirve para transmitir comunicaciones de voz sobre una red de datos basada en el estándar IP. Con la solución de Telefonía IP el ICBF pretende reducir los costos integrando sus aplicaciones de voz y datos sobre una única plataforma de red. Esta solución permite elevar la productividad, reducir costos operativos de la entidad mediante la convergencia de las comunicaciones; permite que todas las sedes del ICBF que cuenta con sistema de telefonía IP se puedan comunicar internamente como si fuese una única sede Condiciones de Uso. Asignación de teléfonos IP: Los teléfonos IP son asignados por la Subdirección de Recursos Tecnológicos, una vez analizados y cumplidos cada uno de los siguientes aspectos: Disponibilidad de teléfonos IP en el (los) almacén(es) de la entidad. Existencia de una verdadera necesidad de estos teléfonos en el área solicitada, es decir, que carezcan de estos elementos para la realización diaria de tareas asignadas. Que sea viable instalar y poner en funcionamiento el teléfono. (Es decir, solo se podrá poner en funcionamiento si el usuario cuenta con un punto de red disponible y si la sede donde se requiere instalar los teléfonos cuenta con las condiciones técnicas requeridas: enlace dedicado con adecuado ancho de banda, red eléctrica regulada, cableado estructurado). De igual manera es importante aclarar que NO se asignará más de un teléfono IP por funcionario o contratista de la entidad, lo anterior con el fin de tener control sobre el inventario de teléfonos y distribuir equitativamente los recursos de la entidad, adicionalmente se aclara que los teléfonos solo se asignarán a26 26 funcionarios del instituto ya que estos deben ser cargados al inventario de los mismos. Con el fin de aumentar la cobertura del servicio de telefonía IP en las diferentes sedes de la entidad fue necesario asignar en algunos casos un (1) teléfono por cada tres (3) funcionarios y en otros casos un (1) teléfono por cada cuatro (4) funcionarios, por lo anterior la Dirección de Información y Tecnología invita a los funcionarios de la entidad a compartir las extensiones telefónicas con los compañeros de cubículos u oficina y se opone radicalmente al apoderamiento de los teléfonos por parte aquellos funcionarios que consideran que el teléfono es de su propiedad por el simple hecho de encontrarse en su puesto de trabajo. Solicitud de soporte técnico: Cuando algún funcionario o contratista de la entidad requiera de soporte técnico relacionado con el servicio de telefonía IP deberá realizar el siguiente procedimiento: 1. Tomar contacto con la mesa informática de soluciones a través de la línea El agente procederá a abrir un ticket. 3. Una vez sea notificado el requerimiento al (la) administrador(a) del sistema de telefonía IP, Ingeniero Regional o Ingeniero de Soporte se procederá a prestar el soporte en sitio y solucionar el requerimiento. Traslado de teléfonos IP: Únicamente se podrá realizar el traslado de teléfonos IP dentro de las misma área, oficina. La única persona autorizada para mover o trasladar teléfonos de un puesto de trabajo a otro es el (la) administrador(a) de la plataforma de telefonía IP de la entidad, esto para la sede de Dirección General, para las sedes Regionales y Centros Zonales se deberá coordinar con el Ingeniero Líder Regional o con los Ingenieros de Soporte. Asignación de claves telefónicas: En cuanto a la asignación de claves telefónicas se aplicará lo dispuesto en la Resolución ICBF expedida el 26 de julio de 2012 por el Director General del ICBF, Doctor Diego Andres Molano Aponte la cual en su artículo 2º indica: Artículo 2º. Establecer medidas de austeridad relacionadas con el uso de servicios telefónicos y teléfonos celulares: El uso de los servicios telefónicos instituciones es exclusivo para asuntos de carácter oficial. ( ) Volver a inicio Mostrar más
Página 1 de INTRODUCCIÓN El portal Web del ICBF, es uno de los principales medios de comunicación virtual de la entidad, a través del cual se brinda información de manera oportuna, transparente, participativa Más detalles ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 ADMINISTRACION DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 ADMINISTRACION DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA CÓDIGO: APO4-P-002 FECHA DE VIGENCIA 05/Feb/2014 1. OBJETIVO Proveer, mantener y garantizar Más detalles INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO
INDICE OBJETIVO... 2 DIRIGIDO A... 2 OFFICE 365... 2 Servicios... 2 VENTAJAS... 3 Portal de empresa y presencia en internet con Office 365... 3 Office WebApps con Office 365... 3 Video conferencia y reuniones Más detalles Principales beneficios para una pyme del uso de la plataforma Microsoft Office 365
Portal de la competitividad - Office 365. Escenario Necesito movilidad y colaboración: estar fuera de la oficina y tener acceso a la información Hoja de Producto Técnica (para Pymes). Todas las empresas Más detalles REPÚBLICA DE COLOMBIA '2", ~,':, .,. ~ Por el cual se reglamenta el Sistema Integrado de Información Financiera - SIIF Nación.
REPÚBLICA DE COLOMBIA DECRETO NÚME~Ó ~ 267 4 DE 2012 '2", ~,':,, - ~j.,. ~ Por el cual se reglamenta el Sistema Integrado de Información Financiera - SIIF Nación. EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA Más detalles Lineamientos en Materia de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Con fundamento en los artículos 3 y 6, fracción VII, del Reglamento del Poder Legislativo del Estado de Guanajuato para el Uso de Medios Electrónicos y Firma Electrónica, la Secretaría General emite los Más detalles INVITACIÓN A COTIZAR VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3
VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3 2.1 Modelo de servicio 4 2.2 Talento humano 5 2.3 Horario 5 2.4 Operación diaria Más detalles MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... Más detalles PROCEDIMIENTO DE CONTABILIDAD. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Fecha: 21/08/2015 UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN Página: 1 de 9
PROPÓSITO Reconocer y revelar las transacciones, hechos y operaciones realizadas por la Unidad Nacional de Protección, para garantizar la confiabilidad y veracidad de la información financiera. ALCANCE Más detalles PROYECTO DE CONSOLIDACIÓN DE LOS SISTEMAS NACIONALES DE INFORMACIÓN
PROYECTO DE CONSOLIDACIÓN DE LOS SISTEMAS NACIONALES DE INFORMACIÓN TÉRMINOS DE REFERENCIA ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y MONITOREO DE LA INFRAESTRUCTURA DE DATOS DEDICADA A SIIF NACIÓN II Componente Sub-componente Más detalles La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para:
1. DESCRIPCION DE LA NECESIDAD QUE LA ENTIDAD PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN Para la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil que ofrece servicios aeronáuticos, aeroportuarios, informáticos Más detalles Instructivo de trabajo. Servicio de Cómputo. Código: COM-IT-01 Fecha 15/Octubre/2015 Versión 1
de trabajo Código: COM-IT-01 Fecha 15/Octubre/2015 Versión 1 I. OBJETIVO Contar con un documento que sirva como guía en la realización de cada actividad dentro del Centro de Investigaciones Químicas. Dar Más detalles SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL SUBDIRECCION DE INVESTIGACION E INFORMACION
ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ D.C. Secretaría Distrital INTEGRACIÓN SOCIAL SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL SUBDIRECCION DE INVESTIGACION E INFORMACION LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD INFORMATICA SDIS Bogotá, Más detalles PRESENTACIÓN. Quiénes somos? Nuestra visión de servicio. satisfagan sus necesidades. Grupo CF Developer http://www.grupocfdeveloper.
PRESENTACIÓN Quiénes somos? Grupo CF Developer es un grupo tecnológico dedicado a desarrollar productos y servicios informáticos destinados al sector educativo. Actualmente Grupo CF Developer distribuye Más detalles 12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha Más detalles Servicios TIC para el PAS
Servicios TIC para el PAS 2005, Tabla de contenidos 1 Objetivo del documento... 3 2 Introducción... 3 3 Equipamiento personal... 3 3.1 Hardware y Software... 3 3.2 Teléfonos... 4 3.3 Impresoras y fotocopiadoras... Más detalles ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Patricia Eugenia Gómez Escobar Rafael López Hoyos Rafael López Hoyos Cargo: Cargo: Más detalles Hoja de Control de Actualizaciones del Documento
CODIGO: PR-TI-01 Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION 01 21/06/2011 1. Se adiciona la definición usuarios y el numeral 4.12 ASIGNACION DE EQUIPOS Más detalles CARTILLA PARA EL USO DE APLICACIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS
CARTILLA PARA EL USO DE APLICACIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS Versión 1.0 Centro de Cómputo Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria Octubre 16 del 2013 CONTENIDO 1 PRESENTACIÓN... 3 2 Nuevo Sistema Más detalles Normativa de seguridad y uso de los recursos informáticos en la UPCT
Normativa de seguridad y uso de los recursos informáticos en la UPCT Aprobada por: Consejo de Gobierno de la UPCT. Fecha: 7 de Noviembre de 2011. Resumen: La Política de Seguridad de la UPCT se aprobó Más detalles plataforma gest.org Multi Gestión de Organizaciones Fundaciones y Asociaciones
plataforma gest.org Multi Gestión de Organizaciones Fundaciones y Asociaciones ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO Software como Servicio Características técnicas 2. ALCANCE FUNCIONAL DE Más detalles INSTRUCTIVO CARTELERAS ICBF
IT3 MPA7 31/05/10 Versión 1.0 Página 1 de 9 1. OBJETIVO Recolectar, procesar y divulgar toda la información relacionada con la gestión Institucional brindando insumo a los medios masivos de comunicación. Más detalles inloruj Instituto de Acceso a la Información Publica del Distrito Fodoral INSTITUTO DE ACCESO A LA INFORMACiÓN PÚBLICA DEL DISTRITO FEDERAL
inloruj Instituto de Acceso a la Información Publica del Distrito Fodoral INSTITUTO DE ACCESO A LA INFORMACiÓN PÚBLICA DEL DISTRITO FEDERAL POLíTICAS PARA EL USO DE EQUIPO DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES DEL Más detalles SERVICIOS EN TECNOLOGÍA
Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para Más detalles DOCUMENTO PARA CLIENTES, PROVEEDORES O TERCEROS- POLÍTICAS DE SEGURIDAD EMTELCO 1. POLÍTICA DE ACCESO PORTÁTILES SEDES EMTELCO.
DOCUMENTO PARA CLIENTES, PROVEEDORES O TERCEROS- POLÍTICAS DE SEGURIDAD EMTELCO Las siguientes políticas de seguridad son aplicables a los clientes, proveedores y/o terceros, que tengan alguna relación Más detalles Fecha 8/02/2013. Contenido
Acuerdo de Nivel Mesa Elaborado por: Juan Pablo Pérez Wilson Viana Uribe Fecha 15/01/2013 Código: P-GSI-4xxxxx Versión: 01 Revisado por: Wilson Viana Uribe Fecha 8/02/2013 Aprobado por: Marco Mesa Fecha Más detalles Qué es Nube Argentina de Telecom?
* Flexibilidad * Movilidad * Colaboración * Seguridad Qué es Nube Argentina de Telecom? Un servicio de excelencia proporcionado por Telecom Argentina, desde sus datacenters, dentro de los cuales se destaca Más detalles POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI) ALCALDÍA DE SAN LUIS DE PALENQUE 2014 INTRODUCCIÓN La Política de Seguridad de la Información es la declaración general Más detalles Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación
Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD Presentación VISIÓN 360º DE SUS CUENTAS Repositorio único de información de la relación con sus clientes potenciales o en cartera, pero Más detalles INFORME TÉCNICO ESTANDARIZACIÓN DE LOS SOFTWARES DE LA MARCA MICROSOFT. 3. Cargos : Gerente de Sistemas (e) Analista de Sistemas Gestor de Proyectos
INFORME TÉCNICO ESTANDARIZACIÓN DE LOS SOFTWARES DE LA MARCA MICROSOFT I-OS-39-2015 1. Nombre del Área : Oficina de Sistemas 2. Responsables de la Evaluación : Eduardo Vásquez Díaz Ronald Mallqui Meza Más detalles Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!
Versión 2.0 Página 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer el procedimiento y parametrización de la toma de copias de respaldo, a través de la definición de las actividades que se deben surtir, para garantizar la Más detalles Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010
Solicitud de Requerimiento No. Fecha de Solicitud: 01-08-2010 NOMBRE DEL IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA SOLICITANTE: SOLICITANTE: Monica Serna Vasquez OPC OFICINA DE PRENSA Y COMUNICACIONES NOMBRE DEL REQUERIMIENTO: Más detalles GENERALIDADES: Para la aplicación del presente procedimiento deben considerarse las siguientes generalidades y definiciones:
PROCESO: GESTIÓN DE TECLOGÍAS DE INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE STEMAS DE INFORMACIÓN Objetivo: Establecer las actividades para planificar, ejecutar, administrar y verificar las fases de desarrollo, Más detalles Google. Apps for Business. Propuesta Comercial. Propuesta de Implementación de Google Apps para Empresas. Presentado a:
Google Apps for Business Propuesta Comercial Propuesta de Implementación de Google Apps para Empresas Presentado a: EMPRESA PARA LA SEGURIDAD URBANA (ESU) Versión: 1.0 5 de Junio de 2014 Bogotá, 5 de Junio Más detalles SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO GESTIÓN DE COMUNICACIONES INSTRUCTIVO SISTEMA INTERACTIVO DE VIDEOCONFERENCIA EDUCATIVA (SIVE)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO GESTIÓN DE COMUNICACIONES INSTRUCTIVO SISTEMA INTERACTIVO DE VIDEOCONFERENCIA EDUCATIVA (SIVE) 2014 GC-I-002 Versión 02 01/12/2014 CONTENIDO Pág. OBJETIVO Más detalles Anexo 11.4. Características Técnicas Infraestructura
Anexo 11.4. Técnicas Infraestructura Infraestructura. Descripción Servidores Online Técnicas Equipos de Computo. 2 a 4 Técnicas Servidor Datacenter: 1 TB SATA3 + 1 TB SATA3 + RAID 1 Hardware. Ancho de Más detalles Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red.
Funciones de servidor La familia Windows Server 2003 ofrece varias funciones de servidor. Para configurar una función de servidor, instale dicha función mediante el Asistente para configurar su servidor; Más detalles POLITICAS Y NORMAS PARA EL USO DEL CORREO ELECTRONICO INSTITUCIONAL (LOTUS NOTES) E INTERNET DE LA COMISION NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS
POLITICAS Y NORMAS PARA EL USO DEL 1 INDICE I. Descripción del Servicio 3 II Propósito de las políticas de acceso y uso de Internet 4 III Disposiciones Generales 4 De la Dirección General de Informática Más detalles PROCESO GESTIÓN DE TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
VERSIÓN:3 PAGINA 1 DE 22 VERSIÓN:3 PAGINA 2 DE 22 CONTENIDO PAG 1. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO... 4 1.1 Nombre del Proceso... 4 1.2 Nivel del Proceso... 4 1.3 Normatividad... 4 2. OBJETIVO... 5 3. ALCANCE... Más detalles GUÍA DE ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Número de página 1 de 5 GUÍA DE ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE LA Número de página 2 de 5 1. INFORMACION GENERAL 1.1 OBJETIVO Mantener en operación la infraestructura de acuerdo a los requerimientos de la Entidad. Más detalles Universidad Autónoma de Coahuila Coordinación General de Tecnología de Información y Comunicaciones
Catálogo de s de TI : Desarrollo e Implementación de Soluciones Código: Administrativas Responsable: CGTIC Fecha Publicación: Fecha Elaboración: 10/11/08 No. Revisión: 1.03 Fecha de revisión: Elaborada Más detalles Resolución N 00759 del 26 de febrero de 2008
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Profesional Aeronáutico IV Nivel 33 Grado 30 No. Más detalles PROCESO: GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO: GESTION DEL CICLO DE VIDA DE LOS ACTIVOS DE SOFTWARE - LICENCIAS DE SOFTWARE
PROCESO: GESTIÓN DE TECLOGÍAS DE INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO: GESTION DEL CICLO DE VIDA DE LOS ACTIVOS DE SOFTWARE - LICENCIAS DE SOFTWARE Objetivo: Establecer las actividades para administrar los activos Más detalles TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO
TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO POLITICA NÚM. TIG-004 FECHA DE EFECTIVIDAD: 15 de diciembre de 2004 FECHA DE REVISIÓN: 12 de septiembre de 2007 TEMA: SERVICIOS Más detalles Conexión de Empresas Colaboradoras a la red de EDP en España
Histórico Versión Fecha Elaborado por 1 28/09/2015 Gonzaga de la Sota Aprobación Este documento está aprobado por: Nombre Área Fecha Clasificación del documento 1 Pública Reservada Confidencial Secreta Más detalles PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES CÓDIGO: 8007. VERSIÓN No. 6.0. Fecha:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES CÓDIGO: 8007 VERSIÓN No. 6.0 Fecha: AUTORIZACIÓN Elaboró Revisión y Aprobación Técnica o de contenido Revisión y Aprobación metodológica del SIG Firma: Firma: Más detalles ESTE DOCUMENTO ES FIEL COPIA DEL ORIGINAL, QUE REPOSA EN EL GRUPO DE PLANEACIÓN DEL DNP MANUAL DE CATEGORIAS MESA DE AYUDA SISBENNET
Departamento Nacional de Planeación Bogotá, 2015 PÁGINA: 2 de 19 VERSIÓN: 0 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. REFERENCIAS NORMATIVAS... 3 4. DEFINICIONES... 5 5. LINEAMIENTOS Más detalles CURSOS VIRTUALES 2014
El Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con el apoyo académico de la Universidad Nacional de Colombia: Convocan al proceso de inscripción para la oferta de cursos cortos, Más detalles Guía de usuario del Microsoft Apps
Guía de usuario del Microsoft Apps Edición 1 2 Acerca de Microsoft Apps Acerca de Microsoft Apps Microsoft Apps incorpora las aplicaciones empresariales de Microsoft a su teléfono Nokia Belle con la versión Más detalles DECRETO N 168 (21 DE OCTUBRE DEL 2009) PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA GOBIERNO EN LINEA PARA EL MUNICIPIO DE LOS PALMITOS - SUCRE TITULO
DECRETO N 168 (21 DE OCTUBRE DEL 2009) PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA GOBIERNO EN LINEA PARA EL MUNICIPIO DE LOS PALMITOS - SUCRE TITULO Por medio de la cual se adopta el Plan de Acción GEL en el orden territorial, Más detalles El valor de una infraestructura optimizada
El valor de una infraestructura optimizada El Estudio del Estado del CIO 2006 (CIO Research, 2006) muestra que los CIO están buscando, cada vez más, introducir, de forma proactiva, soluciones de tecnología Más detalles CONTRALORÍA GENERAL DE BOYACÁ Dirección Técnica y Operativa de Sistemas
ESTUDIOS PREVIOS CONTRALORIA GENERAL DE BOYACÁ 1. MARCO GENERAL 2. LA NECESIDAD QUE LA CONTRALORÍA GENERAL DE BOYACÁ La Contraloría General de Boyacá se ha constituido estructuralmente de acuerdo con los Más detalles Aplicaciones Clientes
Manual de Técnico de Instalación Versión 1.0 Aplicaciones Clientes Segunda Generación de Sistemas Ingresadores Mayo 2004 TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN...1 2 OBJETIVO...1 3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES...1 Más detalles CONDICIONES Y RESTRICCIONES
CONDICIONES Y RESTRICCIONES Qué es Póliza OfimaSupport? Somos conscientes de la alta inversión en tiempo y dinero que realizan las empresas al adquirir nuestro software ERP y el impacto que tiene este Más detalles Bogotá D.C., Octubre de 2010. Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad. Respetados señores:
Bogotá D.C., Octubre de 2010 Señor (es) Clientes Convenio de Cooperación ACH Colombia-Móvil Store Ciudad Respetados señores: La globalización de las industrias y el comercio ha provocado la proliferación Más detalles CONTENIDOS MÍNIMOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN INFORMÁTICA 1º BACHILLERATO
CONTENIDOS MÍNIMOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN INFORMÁTICA 1º BACHILLERATO Contenidos 1. Internet y redes sociales. -La información y la comunicación como fuentes de comprensión y transformación del entorno Más detalles Nombre C.C. Representante Legal EL USUARIO
ESPECIFICACIONES DE CONECTIVIDAD A LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES DE DERIVEX Y PARA AFILIADOS QUE UTILIZAN PANTALLAS INFORMATIVAS Nombre C.C. Representante Legal EL USUARIO TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... Más detalles POLÍTICAS Y CRITERIOS VIDEOCONFERENCIA CORPORATIVA
POLÍTICAS Y CRITERIOS VIDEOCONFERENCIA CORPORATIVA Versión: 1.2 Identificación: Politicas_Videoconferencia_v-1.2.doc Área de Tecnologías de la Información INDICE: 1 INTRODUCCIÓN... 4 2 ALCANCE... 4 3 DEFINICIONES... Más detalles FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA Más detalles OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013 Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO QUÉ ES EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN?... 1 POR QUÉ ES ÚTIL EL SIG?... 3 CÓMO CONTRIBUIMOS A IMPLEMENTAR Más detalles NORMATIVA. Políticas de Seguridad de Información de PDVSA Normativa 20/09/06 USO GENERAL. v-1.0 S/S
Nom bre del Políticas de Seguridad de Información Normativa EMISIÓN CLASIFICACIÓN SERIAL Nº 20/09/06 USO GENERAL NORMATIVA S/S 1/39 INTRODUCCIÓN Las normas que integran las Políticas de Seguridad de Información Más detalles REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAME TO DEL PUTUMAYO MU ICIPIO DE SA FRA CISCO ALCALDÍA IT. 800102903-6
REPUBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO MUNICIPIO DE SAN FRANCISCO DESPACHO DECRETO 48 (Septiembre 09 de 2009) Por medio de la cual se adopta el Plan de Acción GEL en el orden territorial, para Más detalles ANEXO CONDICIONES TÉCNICAS ESENCIALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y/O ENTREGA DEL BIEN (FCT)
ANEXO CONDICIONES TÉCNICAS ESENCIALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y/O ENTREGA DEL BIEN (FCT) Fecha 24/10/2014 1. DENOMINACIÓN DEL BIEN O SERVICIO Suministro de licenciamiento de software de protección Más detalles PLAN DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
ALCALDÍA MAYOR DE TUNJA PLAN DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Noviembre de 2013 Plan de Participación Ciudadana Página 1 CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. INFORMACIÓN PARA LA CIUDADANÍA... 4 3. ESTRATEGIAS DE Más detalles EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P.
EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. SOLICITUD DE INFORMACIÓN NO FORMAL Request For Information (RFI) Rediseño portal EPM: www.epm.com.co. Fase de Crecimiento Subdirección Identidad Empresarial Mayo de Más detalles Resumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de Más detalles Anexo 11.4. Características Técnicas Infraestructura
Anexo 11.4. Características Técnicas Infraestructura Infraestructura. Descripción 4. Características Hosting en alquiler, compuesto por servidores en la nube (Servidores dedicados), para alojar la aplicación, Más detalles DESARROLLAR ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN EN EL MARCO DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL EN EL TERRITORIO NACIONAL
DESARROLLAR ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN EN EL MARCO DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL EN EL TERRITORIO NACIONAL ANTEPROYECTO DE PRESUPUESTO 2015 Abril de 2014 IMPLEMENTACIÓN Más detalles Usuario Comprador... 11
Guía para comprar en la Tienda Virtual del Estado Colombiano a través del Acuerdo Marco de Precios para la prestación de Servicios de Centro de Datos / Nube Privada Tabla de Contenido I. Información del Más detalles 2 de Mayo 2006 Versión: 5.0. 2005 BVC Información confidencial: El presente documento no debe ser distribuido sin aprobación de la BVC
ESPECIFICACIONES TECNICAS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Y CONECTIVIDAD DE LOS AFILIADOS A LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA. NUEVO SISTEMA DE NEGOCIACION 2 de Mayo 2006 Versión: Más detalles Gobierno en línea territorial - GELT. Nivel Técnico
Gobierno en línea territorial - GELT Nivel Técnico Agenda Estrategia de Gobierno en línea Contexto de la Solución Tecnológica Administración del Sitio Web, Requisitos y Roles Acercamiento a los Componentes Más detalles ANEXO 1. Contextualización del sistema Scorpio
ANEXO 1 Contextualización del sistema Scorpio 1. Generalidades La información de la empresa, como son: logotipo, direcciones, teléfonos, etc., puede ser modificada en cualquier momento por el usuario y Más detalles MINISTERIO DE HACIENDA INSTRUCTIVO SAFI N 02/2010
INSTRUCTIVO SAFI N 02/2010 ASUNTO: NORMAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA DE LOS SISTEMAS DE: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADO (SAFI), INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (SIRH) E Más detalles En el siguiente link encontrará el Acuerdo Marco de Precios para los Servicios de Conectividad y Centro de Datos / Nube Privada
Guía para comprar en la Tienda Virtual del Estado Colombiano a través del Acuerdo Marco de Precios para la prestación de Servicios de Centro de Datos / Nube Privada I. Información del Acuerdo Marco de Más detalles PROCESO ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA ESTUDIO DE CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA NECESIDAD
Página 1 de 2 PROCESO ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA ESTUDIO DE CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD DEPENDENCIA: OFICINA DE SISTEMAS FECHA 20 de noviembre de 2009 I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA NECESIDAD Más detalles Tecnología POLÍTICA DE ASIGNACIÓN Y USO DE EQUIPOS DE TECNOLOGÍA T-TY
Tecnología POLÍTICA DE ASIGNACIÓN Y USO DE EQUIPOS DE TECNOLOGÍA T-TY TEC-01 DIARIO EL TELEGRAFO Guayaquil, Marzo 2009 INDICE 1. OBJETIVO...... 3 2. ALCANCE...... 3 3. REFERENCIAS...... 3 4. TÉRMINOS Y Más detalles Guía de usuario Servicio de videoconferencia RENATA Nodo Ruana
Guía de usuario Servicio de videoconferencia RENATA Nodo Ruana Elaborado por: Liliana González Palacio. Docente tiempo completo Apoyo técnico: Andrés Felipe Cano. Ingeniero de soporte. Universidad de Medellín Más detalles ANEXO 2 RENOVACION SOPORTE TECNICO, ADMINISTRACION, ACTUALIZACION DEL LICENCIAMIENTO ALEPH500 Y METALIB -SFX
ANEXO 2 ESTUDIO PREVIO Y DE NECESIDAD PARA DETERMINAR LA CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD EN LA CONTRATACIÓN RENOVACION SOPORTE TECNICO, ADMINISTRACION, ACTUALIZACION DEL LICENCIAMIENTO ALEPH500 Y METALIB -SFX Más detalles GUÍA PARA PUBLICACION EN LA INTRANET / INTERNET
GUIA: PARA PUBLICACION EN LA INTRANET/ INTERNET Número de página 1 de 8 GUÍA PARA PUBLICACION EN LA INTRANET / INTERNET GUIA: PARA PUBLICACION EN LA INTRANET/ INTERNET Número de página 2 de 8 1. INFORMACION Más detalles APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud
APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 3 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD... Más detalles Tiene o ha tenido alguno de estos incidentes en su empresa?
Tiene o ha tenido alguno de estos incidentes en su empresa? Pérdida de tiempo y dinero por no controlar navegación y acceso a redes sociales y páginas de ocio Ha Perdido Información y ha sido costoso recuperarla Más detalles Symantec Mobile Management for Configuration Manager 7.2
Symantec Mobile Management for Configuration Manager 7.2 Gestión de dispositivos integrada, segura y escalable Hoja de datos: Gestión y movilidad de puntos finales Descripción general La rápida proliferación Más detalles comunícate tu propio dominio & google apps
comunícate tu propio dominio & google apps 1 comunícate 01 La identidad corporativa es la imagen que sus clientes tienen de su empresa, la imagen que ésta transmite al exterior es la responsable de establecer Más detalles APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Office 365
APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Office 365 INDICE 1 QUÉ ES OFFICE 365?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 2 1.2 CARACTERÍSTICAS DE OFFICE 365... 2 2 CONTRATACIÓN DE OFFICE 365... 5 2.1 INICIAR Más detalles PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD EN LA RED
1. OBJETIVO Establecer el procedimiento para la administración de la seguridad en la que asegure su protección efectiva contra ataques y permita cumplir los requisitos de confidencialidad, integridad y Más detalles RESOLUCIÓN 533-03043 (5 de Diciembre de 2006)
RESOLUCIÓN 533-03043 (5 de Diciembre de 2006) Por la cual se adopta el Modelo Estándar de Procedimientos para la Sostenibilidad del Sistema de Contabilidad Pública de la Superintendencia de Sociedades Más detalles UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA 65 Años Bogotá, 30 de julio de 2012 Señores PROVEEDORES Bogotá
UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA 65 Años Bogotá, 30 de julio de 2012 Señores PROVEEDORES Bogotá Cordial saludo. La UNIVERSIDAD está interesada en recibir propuestas para el servicio de SOPORTE Más detalles Soporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción Más detalles Manual del Empleado Público. Plataforma de Administración Electrónica Open Cities Community
Manual del Empleado Público Plataforma de Administración Electrónica Open Cities Community Versión 1.0 Esta obra está distribuida bajo la licencia Reconocimiento 3.0 de España de Creative Commons Para Más detalles PROCEDIMIENTO GESTIÓN TICS
. OBJETIVO Asesorar, preservar y mantener toda la infraestructura en tecnologías de la información y de comunicaciones en equipos de programas informáticos y medios de comunicación para reunir, almacenar, Más detalles PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 2012/000329
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 1 OBJETO Es objeto del presente documento fijar las condiciones técnicas que deben regir Más detalles MANUAL DE BUEN USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EMPRESAS PROVEEDORAS -MSGUSIEX- Versión 1.1
MANUAL DE BUEN USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EMPRESAS PROVEEDORAS -MSGUSIEX- Versión 1.1 MANUAL DE BUEN USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EMPRESAS PROVEEDORAS ÍNDICE 1. ENTORNO 3 2. OBJETIVO Más detalles Pliego técnico para la adquisicíon de la Herramienta de Inventario y Facility Management
Pliego técnico para la adquisicíon de la Herramienta de Inventario y Facility Management LANBIDE requiere la adquisición de un sistema de información para la gestión integral de inmuebles en modalidad Más detalles SOLUCIONES EN SEGURIDAD INFORMATICA
SOLUCIONES EN SEGURIDAD INFORMATICA PLAN DE SEGURIDAD INFORMATICA ASESORIA SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMATICA Debido a la necesidad de las organizaciones para comunicarse con proveedores, clientes, empleados Más detalles SUPLEMENTO EUROPASS AL DIPLOMA DE TÉCNICO SUPERIOR DE FORMACIÓN PROFESIONAL
SUPLEMENTO EUROPASS AL DIPLOMA DE TÉCNICO SUPERIOR DE FORMACIÓN PROFESIONAL DENOMINACIÓN DEL TÍTULO (ES) Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red TRADUCCIÓN DE LA DENOMINACION Más detalles LEY 28612 LEY QUE NORMA EL USO, ADQUISICIÓN Y ADECUACIÓN DEL SOFTWARE EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Página: 1 de 12 INFORME TÉCNICO ADQUISICION DE SOFTWARE DE SOLUCIÓN ANTIVIRUS Página: 2 de 12 CONTENIDO I. NOMBRE DEL ÁREA 3 II. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN 3 III. CARGO 3 IV. FECHA 3 V. JUSTIFICACIÓN Más detalles MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES - TICS
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES - Guatemala, julio de 2011 1 CONTENIDO DEL MANUAL Sección Página Acrónimos 1 Mapa de macro procesos y relaciones Más detalles ESTE DOCUMENTO ES FIEL COPIA DEL ORIGINAL, QUE REPOSA EN EL GRUPO DE PLANEACIÓN DEL DNP LINEAMIENTO DE PAGOS
Departamento Nacional de Planeación Bogotá, 2015 PÁGINA: 2 de 11 VERSIÓN: 5 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. REFERENCIAS NORMATIVAS... 3 4. DEFINICIONES... 3 5. CUERPO DEL DOCUMENTO... Más detalles Manual Office 365 365º
Manual Office 365 365º Índice Qué es Office365 Correo electrónico Portales de Empresa y Presencia en Internet Office WebApps Videoconferencia y Reuniones online Exchange Online Lync Online Requisitos técnicos Más detalles 2016 © DocPlayer.es Política de privacidad | Condiciones del servicio | Feedback

References: Resolución 
 artículo 2
 Artículo 2
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 RESOLUCIÓN 

RESOLUCIÓN