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Timestamp: 2019-12-07 02:18:22+00:00

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Decreto 399/2013, de 30 de julio, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico en Actividades Comerciales.
Publicado en BOPV núm. 207 de 30 de Octubre de 2013
ANEXO I AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO . RELACIÓN DE MÓDULOS PROFESIONALES, ASIGNACIÓN HORARIA Y CURSO DE IMPARTICIÓN
ANEXO II AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO . MÓDULOS PROFESIONALES RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS
ANEXO III AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO . ESPACIOS Y EQUIPAMIENTOS MÍNIMOS
ANEXO IV AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO . PROFESORADO
ANEXO V AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO . CONVALIDACIONES ENTRE MÓDULOS PROFESIONALES ESTABLECIDOS AL AMPARO DE LA LEY ORGÁNICA 1/1990, DE 3 DE OCTUBRE, GENERAL DEL SISTEMA EDUCATIVO Y LOS ESTABLECIDOS AL AMPARO DE LA LEY ORGÁNICA 2/2006, DE 3 DE MAYO, DE EDUCACIÓN
ANEXO VI AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO . CORRESPONDENCIA DE LAS UNIDADES DE COMPETENCIA CON LOS MÓDULOS PARA SU CONVALIDACIÓN, Y CORRESPONDENCIA DE LOS MÓDULOS PROFESIONALES CON LAS UNIDADES DE COMPETENCIA PARA SU ACREDITACIÓN
La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional establece, en el artículo 10.1, que la Administración General del Estado, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 149.1.30.ª y 7.ª de la Constitución, y previa consulta al Consejo General de la Formación Profesional, determinará los títulos y los certificados de profesionalidad, que constituirán las ofertas de Formación Profesional referidas al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación dispone, en el artículo 39.6, que el Gobierno, previa consulta a las Comunidades Autónomas, establecerá las titulaciones correspondientes a los estudios de Formación Profesional, así como los aspectos básicos del currículo de cada una de ellas.
El Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y fija sus enseñanzas mínimas, ha sustituido la regulación del título de Técnico en Comercio, establecido por el Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio.
De acuerdo con los antecedentes expuestos, el objetivo del presente Decreto es establecer para la Comunidad Autónoma del País Vasco el currículo para las enseñanzas de Formación Profesional correspondientes al título de Técnico en Actividades Comerciales, al amparo del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y fija sus enseñanzas mínimas.
En el currículo del presente título, de Técnico en Actividades Comerciales, se describen, por un lado, el perfil profesional que referencia el título con la enumeración de cualificaciones y unidades de competencia y la descripción de las competencias profesionales, personales y sociales y, por otro lado, las enseñanzas que establecen, entre otros elementos, los objetivos generales y módulos profesionales que lo componen con los resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y contenidos de cada uno de ellos, así como directrices y determinaciones para su organización e implantación.
Los contenidos expresados en cada módulo constituyen el soporte del proceso de enseñanza-aprendizaje para que el alumnado logre unas habilidades y destrezas técnicas, un soporte conceptual amplio para progresar en su futuro profesional y unos comportamientos que reflejen una identidad profesional coherente con la cualificación deseada.
En su virtud, a propuesta de la Consejera de Educación, Política Lingüística y Cultura, con informe del Consejo Vasco de Formación Profesional y demás informes preceptivos, de acuerdo con la Comisión Jurídica Asesora de Euskadi y previa deliberación y aprobación del Consejo de Gobierno en su sesión celebrada el día 30 de julio de 2013,
1.– Este Decreto establece para la Comunidad Autónoma del País Vasco el currículo para las enseñanzas de Formación Profesional correspondientes al título de Técnico en Actividades Comerciales.
El título de Técnico en Actividades Comerciales queda identificado por los siguientes elementos:
• Denominación: Actividades comerciales.
• Familia Profesional: Comercio y Marketing.
• Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: CINE-3b.
1.– La competencia general de este título consiste en desarrollar actividades de distribución y comercialización de bienes y servicios, y en gestionar un pequeño establecimiento comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente.
c) Realizar la venta de productos y servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.
e) Garantizar el aprovisionamiento del pequeño negocio, previendo las necesidades de compra para mantener el nivel de servicio que requiere la atención a la demanda de la clientela o consumidoras y consumidores.
f) Realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y servicios, aplicando técnicas de merchandising, de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan de comercialización de la empresa.
i) Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing, identificando las necesidades de productos y servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.
j) Ejecutar los planes de atención a la clientela, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de la clientela, consumidoras y consumidores o usuarias y usuarios.
k) Realizar ventas especializadas de productos y servicios, adaptando el argumentario de ventas a las características peculiares de cada caso para cumplir con los objetivos comerciales definidos por la dirección comercial.
l) Gestionar en inglés las relaciones con la clientela, usuarias y usuarios o consumidoras y consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones, para asegurar el nivel de servicio prestado.
– Cualificación Profesional completa:
a) Actividades de Venta. COM085_2. ( Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al Cliente/Consumidor/Usuario.
a) Actividades de gestión del pequeño comercio. COM631_2. ( Real Decreto 889/2011, de 24 de junio), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC2104_2: Impulsar y gestionar un pequeño comercio de calidad.
b) Organización y gestión de almacenes. COM318_3. ( Real Decreto 109/2008, de 1 de febrero), que comprende la siguiente unidad de competencia:
UC1015_2: Gestionar y coordinar las operaciones del almacén.
c) Gestión comercial inmobiliaria. COM650_3. ( Real Decreto 1550/2011, de 31 de octubre), que comprende la siguiente unidad de competencia:
1.– Esta figura profesional ejerce su actividad en cualquier sector productivo dentro del área de comercialización o en las distintas secciones de establecimientos comerciales, realizando actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización o bien realizando funciones de organización y gestión de su propio comercio.
Se trata de trabajadoras o trabajadores por cuenta propia que gestionan un pequeño comercio o tienda tradicional, o de trabajadoras o trabajadores por cuenta ajena que ejercen su actividad en los departamentos o secciones de comercialización de cualquier empresa u organización, en distintos subsectores:
– En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabaja por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
– En el departamento comercial de PYMES y empresas industriales.
– En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de organismos públicos.
– En empresas industriales y comerciales grandes y medianas.
– En el sector del comercio al por menor.
Vendedora o Vendedor.
Vendedora técnica o Vendedor técnico.
Orientadora u Orientador comercial.
Promotora o Promotor.
Televendedora o Televendedor.
Teleoperadora o Teleoperador (call center).
Cajera o Cajero o Reponedora o Reponedor.
Operadora u Operador de contact-center.
Administradora o Administrador de contenidos online.
Técnica o Técnico en gestión de stocks y almacén.
Jefa o Jefe de almacén.
Técnica o Técnico en logística de almacenes.
Técnica o Técnico de información/atención al cliente en empresas.
a) Recabar las iniciativas emprendedoras y buscar las oportunidades de creación de pequeños negocios comerciales al por menor, valorando el impacto sobre el entorno de actuación e incorporando valores éticos para realizar proyectos de viabilidad de implantación por cuenta propia de negocios comerciales al por menor.
b) Delimitar las características y cuantía de los recursos económicos necesarios, atendiendo a las características de la tienda y de los productos ofertados para la puesta en marcha de un pequeño negocio al por menor.
c) Analizar operaciones de compraventa y de cobro y pago, utilizando medios convencionales o electrónicos para administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial.
d) Comparar y evaluar pedidos de la clientela a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades de productos y servicios, para realizar la venta de productos y servicios.
e) Identificar los procesos de seguimiento y post venta, atendiendo y resolviendo, las reclamaciones presentadas por la clientela, para realizar la venta de productos y servicios.
f) Reconocer las tareas de recepción, ubicación y expedición de mercancías en el almacén, asignando medios materiales y humanos, controlando los stocks de mercancías y aplicando la normativa vigente en materia de seguridad e higiene, para organizar las operaciones del almacenaje de las mercancías.
g) Acopiar y procesar datos de previsiones de demanda y compras a proveedores, utilizando tecnologías de la información y comunicación para garantizar el aprovisionamiento del pequeño negocio.
h) Identificar y elegir los mejores proveedores y suministradores, negociando las ofertas y condiciones de suministro para realizar las compras necesarias que mantengan el nivel de servicio establecido en función de la demanda de la clientela o consumidoras o consumidores.
i) Crear imagen de tienda, combinando los elementos exteriores e interiores del establecimiento comercial con criterios comerciales, para realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y servicios.
j) Analizar las políticas de venta y fidelización de clientes, organizando la exposición y promoción del surtido, para realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y servicios.
k) Seleccionar datos e introducirlos en la página web de la empresa, realizando su mantenimiento y buscando un buen posicionamiento, la facilidad de uso y la máxima persuasión para realizar acciones de comercio electrónico.
l) Fomentar las interrelaciones con otras usuarias u otros usuarios de la red, utilizando estrategias de marketing digital en las redes sociales, para realizar acciones de comercio electrónico.
m) Reconocer las características de los programas informáticos utilizados habitualmente en el sector comercial, confeccionando documentos y materiales informáticos para realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial.
n) Identificar el mercado y el entorno de la empresa comercial, obteniendo y organizando la información de las o los agentes que intervienen en el proceso comercial y aplicando políticas de marketing apropiadas para ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing.
ñ) Seleccionar acciones de información a la clientela, asesorándolo con diligencia y cortesía y gestionando en su caso las quejas y reclamaciones presentadas, para ejecutar los planes de atención a la clientela.
o) Determinar las características diferenciadoras de cada subsector comercial, ofertando los productos y servicios mediante técnicas de marketing apropiadas para realizar ventas especializadas de productos y servicios.
p) Identificar expresiones y reglas de comunicación en inglés, tanto de palabra como por escrito, para gestionar en inglés las relaciones con la clientela, usuarias o usuarios o consumidoras o consumidores.
u) Analizar los riesgos ambientales y laborales asociados a la actividad profesional, relacionándolos con las causas que los producen, a fin de fundamentar las medidas preventivas que se van adoptar, y aplicar los protocolos correspondientes para evitar daños en uno mismo, en las demás personas, en el entorno y en el medio ambiente.
v) Analizar y aplicar las técnicas necesarias para dar respuesta a la accesibilidad universal y al «diseño para todos».
y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadana democrática o ciudadano democrático.
a) Marketing en la actividad comercial.
b) Gestión de un pequeño comercio.
c) Técnicas de almacén.
d) Gestión de compras.
e) Venta técnica.
f) Dinamización del punto de venta.
g) Procesos de venta.
h) Aplicaciones informáticas para el comercio.
i) Servicios de atención comercial.
j) Comercio electrónico.
k) Inglés.
1.– El título de Técnico en Actividades Comerciales permite, el acceso directo para cursar cualquier otro ciclo formativo de grado medio, que se producirá en las condiciones de admisión que se establezcan.
2.– El título de Técnico en Actividades Comerciales permite, acceder mediante prueba o superación de un curso específico, en las condiciones que se establecen en el Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio por el que se establece la Ordenación General de la Formación Profesional del Sistema Educativo, a todos los ciclos formativos de grado superior de la misma familia profesional y a otros ciclos formativos en los que coincida la modalidad del bachillerato que facilite la conexión con los ciclos solicitados.
3.– El título de Técnico en Actividades Comerciales permite, el acceso a cualquiera de las modalidades de Bachillerato, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44.1 Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en el artículo 34 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio por el que se establece la Ordenación General de la Formación Profesional del Sistema Educativo.
5.– La correspondencia de las unidades de competencia con los módulos profesionales que forman las enseñanzas del título de Técnico en Actividades comerciales para su convalidación o exención y la correspondencia de los módulos profesionales del presente título con las unidades de competencia para su acreditación se recogen en el anexo VI.
1.– De acuerdo con lo establecido en la disposición adicional trigésimo primera de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, los títulos de Técnico Auxiliar de la Ley 14/1970 de 4 de agosto, General de Educación y Financiamiento de la Reforma Educativa, que a continuación se relacionan, tendrán los mismos efectos profesionales que el título Técnico en Actividades Comerciales establecido en el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre:
Comercial, rama Administrativa y Comercial.
Auxiliar de Comercio Interior, rama Administrativa y Comercial.
Auxiliar Comercial, rama Administrativa y Comercial.
Recepción y Servicios Turísticos, rama Hostelería y Turismo.
2.– El título de Técnico en Comercio establecido por el Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio, tendrá los mismos efectos profesionales y académicos que el título de Técnico en Actividades Comerciales establecido en el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre.
La Viceconsejería de Formación Profesional podrá autorizar proyectos con distinta duración a la establecida en el anexo I de este Decreto, siempre que no se altere la distribución de módulos por cursos y se respeten los horarios mínimos atribuidos a cada módulo en el Real Decreto de creación del título.
ANEXO I AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO
ANEXO II AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO
ANEXO III AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO
ANEXO IV AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO
ANEXO V AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO
ANEXO VI AL DECRETO 399/2013, DE 30 DE JULIO

References: artículo 10
 artículo 149
 artículo 39
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
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 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 44
 artículo 34
 Real Decreto 
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