Source: https://www.mototechdiely.sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2020-01-21 20:13:37+00:00

Document:
Obchodné podmienky - Originálne a lacné auto diely pre značky Škoda, VW, Seat a Audi | MotoTechDiely.sk
Všeobecné obchodné podmienky BOSTON K+R s.r.o.
(prevádzkovateľ internetového obchodu www.mototechdiely.sk)
(Aktualizácia obchodných podmienok 2.7.2019)
(ďalej len ako „všeobecné obchodné podmienky“) Predávajúcim sa v zmysle týchto všeobecných nákupných podmienok označuje spoločnosť BOSTON K+R s.r.o., so sídlom Martina Kollára 56, 90843 Čáry, IČO: 47577681, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vložka č.: 33789/T-Zbl (ďalej len ako „predávajúci“).
Kontakty: info@mototechdiely.sk
Zákaznícka linka: 0944702970, 0944702971
Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej predajne predávajúceho sú považované za záväzné. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom, a poskytuje prevádzkovateľovi – spoločnosti BOSTON K+R, s.r.o. súhlas podľa § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z. so spracovávaním svojich nných údajov za účelom riadneho vybavenia objednávky. Predmetné obchodné podmienky sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré sú uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu ako zmluvy na diaľku a na všetky vzťahy z nich vyplývajúce.
1.1) Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.2) E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.
1.3) Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.
1.4) Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.
1.5) Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.
Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, nadobúda účinnosť dodaním tovaru. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim.
V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k zmene dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu.
U nás možte nakupovať s registráciou, alebo bez registrácie
Pred nákupom sa doporučujeme zaregistrovať na našom e-shope a to kliknutím v pravej hornej časti na odkaz "NOVÁ REGISTRÁCIA"
Do registračného formulára zadajte všetky Vaše potrebné kontakte údaje a ak súhlasíte zaškrtnite políčko "Súhlasím s obchodnými podmienkami a poskytujem súhlas so spracovávaním osobných údajov"
- Pri dalšom nákupe nemuíte vypňovať kontaktné údaje
Tovar si môžete vybrať podľa kategórií na ľavej strane. Vybraný tovar vložíte do nákupného košíka stlačením tlačidla "Kúpiť". Do košíka možte vkladať aj viac tovarov, v nákupnom košíku máťe možnosť si všetok tovar prepočítať na výslednú cenu. Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim; na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. Taktiež si môžete tovar vyberať prostredníctvom operátora na uvedených telefónnych kontaktoch, emailom prípadne prostredníctvom komunikačnej aplikácie LIVECHATOO.COM ak je náš operátor ONLINE.
- Kuriérom DPD
- DPD - Autobatérie / nadromerný tovar
- Rozvoz v rámci Bratislavy
- Sloveskou poštou do 500g
- Slovenskou poštou do 1000g (1kg)
- Zasielka do krajin EU / Shipment to EU countries
Doprava kuriérom - Kuriér DPD Vám tovar doručí osobne na určenú adresu. O uskutočnenom odoslaní tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebo SMS. Kuriér vozí tovar spravidla v čase medzi 8 - 18 hod. Odberateľ by mal skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky ešte v deň prebratia tovaru a svojím podpisom potvrdzuje kuriérovi, že obal je neporušený. V prípade zistenia, že zásielka je poškodená, je potrebné nahlásiť poškodenie zásielky najneskôr do 24 hodín od prebratia balíka na tel. číslo: 0944702970, 0944702971.
DPD - Autobatérie / nadromerný tovar - Cena dopravy po SR za autobatérie a nadrozmerný tovar (karosárske diely). Netýka sa dopravy v Bratislave naším rovozom. Kuriér DPD Vám tovar doručí osobne na určenú adresu. O uskutočnenom odoslaní tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebo SMS. Kuriér vozí tovar spravidla v čase medzi 8 - 18 hod. Odberateľ by mal skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky ešte v deň prebratia tovaru a svojím podpisom potvrdzuje kuriérovi, že obal je neporušený. V prípade zistenia, že zásielka je poškodená, je potrebné nahlásiť poškodenie zásielky najneskôr do 24 hodín od prebratia balíka na tel. číslo: 0944702970, 0944702971
Rozvoz v rámci Bratislavy - Objednaný tovar Vám doručíme ešte v deň objednávky. Tovar ktorý nieje skladom Vám bude doručený v iný deň, o čom Vás upovedomíme. Tento druh služby je spoplatnený
Doprava Slovenskou poštou do 500g (0,5kg): Doporučený list 2. triedy - druhý pracovný deň po dni podania. Cena za balík nepresahujúci váhu 500g (0,5kg). Cena dopravy platí iba na území Slovenskej Republiky. Max.: súčet dĺžky, šírky a hrúbky balenia je max. 90 cm, pričom najväčší rozmer nesmie presiahnuť 60 cm. Váha tovarov je uvádzaná približne a môže nastať odchýlka vo váhe, pričom treba počítať s obalovým materialom. Ak tovar s balením presiahne Váhu, budeme Vás kontaktovať.
Doprava Slovenskou poštou do 1000g (1kg): Doporučený list 2. triedy - druhý pracovný deň po dni podania. Cena za balík nepresahujúci váhu 1000g (1kg). Cena dopravy platí iba na území Slovenskej Republiky. Max.: súčet dĺžky, šírky a hrúbky balenia je max. 90 cm, pričom najväčší rozmer nesmie presiahnuť 60 cm. Váha tovarov je uvádzaná približne a môže nastať odchýlka vo váhe, pričom treba počítať s obalovým materialom. Ak tovar s balením presiahne Váhu, budeme Vás kontaktovať.
Zasielka do krajin EU / Shipment to EU countries: Cena sa stanovuje individuálne podľa krajiny, a váhy tovaru. Budeme Vás kontaktovať / Price is determined individually by country and weight of goods. We will contact you
Kuriér DPD - cena prepravy je stanovená na 4,90 € do nákupnej sumy 30,-€ s DPH
Kuriér DPD - cena prepravy je stanovená na 3,50 € nad nákupnú sumu 30,-€ s DPH
DPD - Autobatérie / nadromerný tovar - cena prepravy je stanovená na 5,00€ pri Autobatériách a inom nadrozmernom náklade
Rozvoz v rámci Bratislavy - cena je stanovená 0,99,- eur, nad nákupnú sumu 30,-€ s DPH hmotnosť nieje limitovaná.
Rozvoz v rámci Bratislavy - cena je stanovená 2,50 - eur, do nákupnej sumy 30,-€ s DPH hmotnosť nieje limitovaná.
Doprava Slovenskou poštou do 500g (0,5kg) - 3,1 eur
(O nesprávne vybranej možnosti, teda ak by zásielka presahovala 500g (0,5kg) Vás budeme kontaktovať a bude riešený alternatívny spôsob dopravy.)
Doprava Slovenskou poštou do 1000g (1kg) - 3,6 eur
(O nesprávne vybranej možnosti, teda ak by zásielka presahovala 1000g (1kg) Vás budeme kontaktovať a bude riešený alternatívny spôsob dopravy)
Zasielka do krajin EU / Shipment to EU countries: Cena sa stanovuje individuálne podľa krajiny, a váhy tovaru.
- Je možné stanoviť individuálny druh dopravy po dohode medzi predávajúcim a kupujúcim.
Ak si kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar na mieste určenom kupujúcim alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér s kupujúcim vopred dohodol, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.
- Okamžitá platba, Platba kartou, Platba prevodom - prostredníctvom platobnej brány 24-pay
- Dobierkou (tento spôsob platby je nespoplatnený)
- Hotovosť (možná voľba pri osobnom odbere alebo Rozvoz v rámci Bratislavy)
5052532810/0900 Slovenská sporiteľňa, a. s.
IBAN: SK75 0900 0000 0050 5253 2810
Ceny sú stanovené podľa aktuálneho cenníku tovaru v dobe objednávky. Všetky ceny sú uvedené s aj bez 20% DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu. Avšak v každom takomto prípade kontaktujeme kupujúceho.
3.6. Platba zálohy za výmenný diel - podmienky vrátenia zálohy
Starý, vymenený diel musí byť vrátený najneskôr do 10 dní odo dňa zakúpenia. Po prekročení tejto lehoty nebude záloha vrátená! Vrátiť je možné len diel rovnakej značky - výrobca, ktorý bol dodaný ako výmenný! Diel musí byť KOMPLETNÝ, očistený a zabalený v rovnakej krabici, v ktorej ste dostali nový diel. Pri nedodržaní týchto podmienok nemôže byť záloha vrátená!
V prípade dodržania všetkých náležitostí Vám bude záloha vrátená najneskôr do 14 dní na Vami uvedený bankový účet.
Podrobnejšie podmienky:
-Starý diel sa vracia v obale z nového dielu (obal nesmie byť poškodený),
-Kompletný (diel nesmie byť rozobraný),
-Starý diel musí obsahovať presne tie časti ako diel nový (ak bol diel s tyčkami, tak sa s tyčkami musí aj vrátiť),
-Pri riadeniach nesmú byť ohnuté tyčky riadenia ani inak poškodený obal riadenia, nie je prípustná korózia vnútorných častí
-Vo všetkých otvoroch riadení a servočerpadiel, príp. ostatných dielov, ktoré boli dodané so záslepkami musia byť záslepky presne tak ako u nového dielu,
-U všetkých starých dielov platí, že diel nesmie byť fyzicky poškodený (zlomený, prasknutý, príp. chýba nejaká časť), musí byť očistený a vyprázdnený od prevádzkových tekutín (oleje, mazivá, palivá...),
-Pri vrátení x-kových originálnych dielov treba vrátiť tie časti, ktoré boli namontované na novom diely, t.j. ak bol napr. motor dodaný s hlavou, vačkou, držiakom olejového filtra, tak je potrebné vrátiť tie isté diely, ktoré boli dodané, inak vrátenie dielu nebude uznané
Týmto bodom, nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v zmysle ust. § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z.
3.7. ZASADY
Na tento zásielkový predaj realizovaný medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú všeobecne záväzné predpisy Slovenskej republiky, a ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákon č.223/2001 o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákon č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme kontaktovať.
Objednaný tovar vám zašleme kuriérskou spoločnosťou, na dobierku alebo po zaplatení inou formou ako je uvedené v bode (3.4.PLATBA). V prípade, že ste na našej rozvozovej trase, budete o dodaní informovaný telefonicky alebo e-mailom. Vyhradzujeme si právo zmeny ceny poštovného v závislosti na rozmeroch, váhe a krehkosti objednaného tovaru po telefonickej dohode s kupujúcim.
Pri preberaní krehkého tovaru (svetlá, spätné zrkadlá, karosárske diely ...) od kuriéra alebo z rozvozu, prosíme skontrolujte si tovar priamo v prítomnosti kuriéra, dopravcu pre prípadné poškodenie prepravnou spoločnosťou. V prpade, že tovar bude poškodený kontaktujte v prvom kroku kuriéra, alebo osobu ktorá Vám tovar odovzdáva aby sme predišli komplikáciam pri reklamácií.
Dodacia doba úzko súvisí s výberom dopravy. V prípade výberu prepravy kuriérom tovar je doručený do 24 hodín ak je tovar skladom. Spravidla tovar ktorý nieje skladom Vám bude doručený do 48 hodín, može sa však stať že dodanie môže trvať aj viac dní o čom Vás budeme bezodkladne kontaktovať.
V prípade potreby Vám nepoužitý a nepoškodený tovar ktorý sme mali skladom vymeníme za iný druh. Tovar ktorý bol nutný objednať od dodavateľov nieje možné vymeniť. Výmenu tovaru je možné zrealizovať do 5. pracovných dní od prevzatia tovaru, po 5. pracovných dňoch výmenu tovaru neakceptujeme. Tovar vymieňame iba za tovar v rovnakej alebo vyššej cenovej hladine. V takomto prípade nás treba kontaktovať a zaslať doporučeným balíkom (nie na dobierku) na dohodnutú adresu kuriérskou spoločnosťou, alebo poštou. Náklady spojené s výmenou nesie v plnej výške kupujúci. S týmto nie je dotknuté právo na vrátenie tovaru v lehote 14 dní.
Elektrické diely a diely obsahujúce elektroniku nie je možné vymeniť !
Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď nahlásiť prepravcovi a následne našej firme.
1) Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom (info@mototechdiely.sk), či písomne
2) tovar zašlite odporúčame ako doporučený balík kuriérskou spoločnosťou alebo poštou pričom odporúčame poslať ako poistený balík (nie na dobierku) na dohodnutú adresu
3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu,
4) zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode, reklamačný formulár našej firmy, prípadne doklad o montáži, alebo protokol zo servisu o chybnom náhradnom diele, ktorý chce kupujúci reklamovať
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru.
Kupujúci uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy výhradne písomne v papierovej forme, a to prostredníctvom pošty zaslanej na dohodnutú adresu predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto všeobecných obchodných podmienok. Zároveň je spotrebiteľ povinný preukázať zaslanie odstúpenia.
V súlade s § 7 ods. 6 vyššie uvedeného zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovarov a služieb uvedených v uvedenom zákone.
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobudli platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom portáli www.mototechdiely.sk .
4.) Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho o žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Reklamačný poriadok autodiely MotoTech ( firma: BOSTON K+R s.r.o.)
2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok.
5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
7. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s dokladom o zaplatení a pokiaľ možno s originálnym obalom tovaru. V prípade vrátenia tovaru poštou, alebo kuriérom tovar musí byť poslaný bez dobierky.
9. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu vo svojej prevádzke.
11. Predávajúci oznámi kupujúcemu prijatie tovaru ktorý je reklamovaný, a vydá mu potvrdenie o prijatí. Ak toto potvrdenie nie je možné vydať hneď, vydá ho najneskôr s dokladom o vybavení reklamácie.
2. uplynutím záručnej doby tovaru,
3. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
4. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
5. neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
6. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s bežným používaním tovaru
7. poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami.
8. Ak je to vzhladom na povahu tovaru nutné, nepredloženie dokladu o montáži, protokol zo servisu o chybnom náhradnom diele, ktorý chce kupujúci reklamovať.
17. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. spolu s tovarom doklad o vybavení reklamácie aj v papierovej forme v zákonnej lehote.
18. Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.
21. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená nasledujúcim spôsobom: predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo predávajúci vadný tovar vymení (určenie spôsobu vybavenia reklamácie závisí na rozhodnutí predávajúceho a kupujúci sa nemôže určenia vybavenia svojej reklamácie domáhať).
22. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví reklamáciu výmenou tovaru za tovar iný funkčný, alebo v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na vadný tovar alebo poskytne primeranú zľavu z ceny
23. Reklamačný tovar je možné poslať poštou alebo kuriérom na dohodnutú adresu, prípadne tovar doručiť osobne na dohodnutú adresu. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Reklamačný Formulár si môžete stiahnuť tu : Reklamačný formulár

References: § 11
 § 7
 § 7
 § 3
 § 7
 § 12