Source: http://prezzemolo-play.it/it/terms-condition
Timestamp: 2018-02-19 17:54:59+00:00

Document:
Prezzemolo-Play - Termini e Condizioni - Prezzemolo-Play
Articolo 2 - Identità di Prezzemolo-Play
Articolo 7 - Obblighi del cliente durante il periodo di riflessione
Articolo 8 - esercizio del diritto del Cliente di recesso e costi
Articolo 9 - l'obbligo di Prezzemolo-Play in caso di recesso
Articolo 12 - Estensioni della garanzia
Articolo 15 - Procedura di reclamo
I termini e le condizioni, hanno il seguente significato:
a. Ulteriore accordo: un accordo in cui il Cliente acquista dei prodotti da piattaforma “e-commerce “ e questi beni sono consegnati da Prezzemolo-Play o da un terzo sulla base di un accordo tra questo terzo e Prezzemolo-Play;
b. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il cliente può utilizzare il suo diritto di recesso;
c. Cliente: la persona fisica (non attività con partita IVA) che non agisce per scopi legati al suo / la sua attività commerciale, artigianale o attività professionale;
d. Giorno: giorno di calendario;
e. Accordo di prestazioni: accordo che serve a consegnare le merci, in un determinato periodo;
f. Gestione dei dati: qualsiasi mezzo, compresa la posta elettronica, che consentono al Cliente o Prezzemolo-Play di memorizzare informazioni destinate a lui / lei in modo tale che renda possibile la consultazione futura e l'uso inalterato delle informazioni memorizzate;
g. Diritto di recesso: l'opzione del Cliente di non procedere con l'accordo di “vendita a distanza” entro il periodo di riflessione;
h. Prezzemolo-Play: la società, che fornisce prodotti, per i clienti su piattaforma elettronica, direttamente o attraverso mandatari;
i. Contratto “ a distanza “: accordo concluso da Prezzemolo-Play e il cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita “a distanza” fatto di una o più tecnologie di comunicazione fino alla conclusione dell'accordo;
l. La tecnologia per la comunicazione a distanza: un mezzo da utilizzare per la conclusione di un accordo senza che il Cliente e Prezzemolo-Play debbano trovarsi, nello stesso posto nello stesso momento.
Articolo 2 - l'identità di Prezzemolo-Play
33040 CORNO DI ROSAZZO ( UD) - Italy
Telefono: 800 936 436
Iscrizione: CCIAA-REA 230720 UD
Partita IVA: IT02032110302
I Termini e Condizioni Generali si applicano a qualsiasi accordo tra Prezzemolo-Play e per qualsiasi atto concluso “a distanza” per la fornitura di attrezzi da gioco ed il Cliente. Prima di concludere un accordo “a distanza”, Prezzemolo-Play rende disponibile il documento “ Termini e Condizioni “gratuitamente e queste vanno accettate in fase di ordine. Se questo è impossibile, Prezzemolo-Play deve inviate il documento con ogni mezzo, prima della conclusione del contratto a distanza.
Nel caso in cui venga proposta una offerta di durata limitata o se si applicano alcune condizioni speciali, queste devono essere esplicitamente indicate nell'offerta.
La scheda prodotto o l’offerta contiene una descrizione completa e accurata dell’articolo e la descrizione è adeguatamente dettagliata per consentire al Cliente di valutare i prodotti in modo approfondito. Se il prodotto viene illustrato con immagini, queste sono immagini veritiere dei prodotti e / o servizi forniti. Errori evidenti nell’ offerta non vincolano Prezzemolo-Play. Tutte le offerte contengono le informazioni chiare al cliente oltre ad evidenziare quali sono i diritti e gli obblighi collegati all’accettazione dell'proposta/offerta.
Fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, l'accordo diventa valido quando il cliente ha accettato la proposta/offerta e rispettato i termini e le condizioni.
• Se il cliente ha scelto la proposta/offerta per via elettronica, spetta a Prezzemolo-Play comunicare immediatamente la ricezione dell’ordine ed inviare la conferma per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata, l’ordine non sarà processato.
• Se l'accordo è concluso per via elettronica, Prezzemolo-Play prenderà appropriate misure tecniche e organizzative di sicurezza per il trasferimento elettronico dei dati e per garantire un ambiente web sicuro.
• Quando il cliente pagherà elettronicamente, Prezzemolo-Play dovrà prevedere misure adeguate di sicurezza ed avvalersi di sistemi di pagamento sicuri.
• Prima di consegnare il prodotto, Prezzemolo-Play invierà le informazioni del prodotto in via elettronica di modo che il cliente possa memorizzare il documento su un supporto dati a lungo termine. Nella conferma di vendita saranno descritti con esattezza ed in maniera completa, l'indirizzo operativo di Prezzemolo-Play o del suo mandatario, l’esercizio commerciale ed i dati fiscali oltre a, indirizzo e-mail, Telefono, PEC, coi quali il cliente può entrare in contatto col fornitore per qualsiasi informazione ed eventuali reclami;
• Le condizioni e le modalità di come il Cliente può esercitare il diritto di recesso
• le informazioni corrispondenti ai servizi o garanzie per il post-vendita;
• il prezzo comprensivo di tutti i costi e le tasse del prodotto;
• se del caso, le spese di spedizione e la modalità di pagamento, per destinazioni particolari con supplemento di costo;
• il modulo standard per il diritto di recesso.
Il Cliente può rinunciare ad un ordine d’ acquisto di un prodotto senza dare ragioni specifiche per un periodo di riflessione entro 14 giorni. Prezzemolo-Play può chiedere al cliente circa il motivo per il ritiro, ma non lo può costringere a dichiarare la sua ragione.
Il periodo di riflessione, inizia il giorno in cui il prodotto viene ricevuto dal cliente o da un terzo da lui designato, che non è il vettore, oppure se il cliente ha ordinato diversi prodotti nello stesso ordine, il giorno in cui il Cliente o una terza parte nominata da lui ha ricevuto l'ultimo prodotto. Scarica modulo di recesso di cui al punto 8 ( link)
Durante questo periodo, il Cliente deve maneggiare il prodotto e la confezione con cura. Egli deve restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto cioè deve essere completo, integro non aperto, e nella confezione originale. Il principio guida è quello che il cliente può verificare il prodotto nel modo in cui è permesso di visionare un prodotto in un negozio.
Il Cliente è responsabile, per la diminuzione di valore del prodotto, se è causato dal modo in cui è stato maneggiato e se è andato oltre quanto consentito dal comma 1.
Il cliente non è responsabile per la diminuzione del valore del prodotto, se Prezzemolo-Play non gli ha fornito tutte le informazioni legali sul diritto di recesso prima di concludere l'accordo. ( vedi clausola di aver letto ed accettato i termini e condizioni )
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso e costi
Se il cliente esercita il suo diritto di recesso dovrà darne comunicazione a Prezzemolo-Play col modulo allegato ( vedi qui) entro il periodo di riflessione.
Il Cliente è tenuto a rendere disponibile, per il ritiro, il prodotto a Prezzemolo-Play (o al suo mandatario ) nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al sub-clausola 1. Il ritiro avverrà con stesso mezzo ed alle stesse condizioni adottate nel processo di consegna o direttamente da Prezzemolo-Play. Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti , nella condizione originale di imballaggio e in conformità con le istruzioni fornite dal Prezzemolo-Play. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso ricade esclusivamente sul Cliente.
Se il cliente esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi supplementari, decadono per effetto di legge.
Articolo 9 - Obblighi di Prezzemolo-Play in caso di recesso
Se Prezzemolo-Play riceve la comunicazione di recesso per via elettronica, dovrà rispondere tempestivamente con una ricevuta di ritorno.
Prezzemolo-Play può attendere di restituire al cliente il costo dallo stesso sostenuto, comprensivo di ogni onere, fino a quando avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il Cliente avrà dimostrato che ha restituito il prodotto, ed esso rispetta i requisiti di cui al punto 1/2/3 del art. 7. Prezzemolo-Play si avvale degli stessi mezzi di pagamento che il cliente ha utilizzato, a meno che il Cliente acconsenta ad un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il Cliente.
Se il cliente ha optato, di sua iniziativa per un metodo di ri-consegna diverso della consegna standard ed a condizioni più onerose, Prezzemolo-Play non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
Prezzemolo-Play può escludere alcuni prodotti dal diritto di recesso, ma solo se Prezzemolo-Play ha notificato questo diritto, chiaramente all’atto di vendita, o evidenziato nelle informazioni del prodotto, o in ogni caso in tempo utile prima della conclusione del contratto.
I prezzi dei prodotti non possono aumentare durante il periodo intercorrente tra l’ordine e la consegna a meno che tali variazioni siano imputabili a tasse ed aliquote IVA.
I prezzi pubblicati sul sito e disponibili al cliente sono prezzi netti comprensivi di ogni onere e tasse.
Articolo 12 – Estensioni della garanzia.
Prezzemolo-Play garantisce che i prodotti sono conformi alle specifiche elencate nella scheda di prodotto, con le esigenze di usabilità e / o l'affidabilità e nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge e / o regolamenti governativi il giorno della conclusione della vendita. Una garanzia in più ( estensione) si intende un obbligo di Prezzemolo-Play, il suo fornitore, importatore o costruttore, col i quali riconosce ai clienti determinate garanzie che vanno oltre le condizioni standard descritte nella scheda prodotto.
Prezzemolo-Play garantisce la migliore assistenza possibile al cliente al momento dell’ ordine e della consegna dei prodotti. La consegna viene effettuata a bordo strada. Di solito questa avviene con un transpallet manuale. In alcune casi, deve essere scaricata a mano. In questo caso, l’aiuto del destinatario è esplicitamente richiesto. La consegna di pacchi di grandi dimensioni (ad es. parchi giochi, altalene) avviene con un veicolo pesante e rende impossibile la consegna in strade strette e zone difficilmente accessibili. Queste difficoltà vanno comunicate a Prezzemolo-Play nell’ordine (note), al fine di evitare addebiti per difficoltà di trasporto.
Nel rispetto delle clausole di cui all'articolo 4 “Termini e Condizioni Generali”, Prezzemolo-Play processa gli ordini accettati cercando di rispettare i termini di consegna indicati, ma comunque entro 30 giorni, a meno che un altro termine di consegna sia stato concordato col cliente. Se la consegna è stata ritardata, o se un ordine non può essere completato e può essere spedito solo parzialmente, Prezzemolo-Play informerà il cliente entro 30 giorni dopo l'ordinazione. In questo caso, il cliente ha il diritto di rifiutare la proposta o può chiedere a titolo gratuito che gli vengano riconosciuti dei vantaggi. Nel caso in cui il cliente “rinunci” alle proposte, in conformità al paragrafo precedente, Prezzemolo-Play deve restituire il pagamento effettuato dal Cliente prontamente.
Il rischio di perdita e / o danneggiamento dei prodotti nelle fasi di spedizione sarà a carico per Prezzemolo-Play fino al momento della consegna al cliente, se non esplicitamente concordato diversamente, ma il cliente è chiamato a visionare l’integrità del bene ed eventualmente contestare, al corriere eventuali danni alla confezione ed ai prodotti.
Salvo quanto diversamente stabilito nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, i pagamenti sono saldati anticipatamente su piattaforma elettronica come da “Termini e le condizioni generali”.
Il Cliente ha il dovere di informare prontamente Prezzemolo-Play di eventuali imprecisioni nei dati di pagamento che sono state specificate.
Nel caso in cui il Cliente abbia ricevuto un pagamento dilazionato e non abbia rispettato la scadenza di pagamento e Prezzemolo-Play può permettere al cliente un periodo di 14 giorni per adempiere agli obblighi di pagamento, ma il cliente è tenuto a pagare gli interessi legali sulla somma da pagare. Nel caso non fossero rispettate queste condizioni Prezzemolo-Play ha il diritto di addebitare al Cliente eventuali spese di riscossione extragiudiziali. Per l’eventuale ricorso legale all’incasso dei crediti, i costi ammonteranno a non più del 15% per crediti fino a € 2.500, il 10% per importi superiori € 2.500 e 5% per importi di € 5000, con un minimo di € 40.
Prezzemolo-Play ha una procedura di gestione dei reclami che tutela tutti i diritti del cliente, qualora i reclami vengano prontamente notificati, all’atto del ricevimento della merce e comunque entro 3 giorni dalla consegna, e nel rispetto dei termini e delle condizioni citate nel contratto.
I reclami devono essere presentati in maniera chiara e con ampia descrizione della motivazione affinché Prezzemolo-Play, entro un tempo ragionevole, possa dare soluzione al cliente dopo la verifica delle lamentele.
Le denunce presentate a Prezzemolo-Play avranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Nel caso in cui un reclamo, per la sua complessità, richieda un tempo più lungo Prezzemolo-Play risponderà entro 14 giorni, con un avviso di ricevimento e l'indicazione di quando il cliente potrà attendersi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non potrà essere risolto con una consultazione congiunta, entro un termine ragionevole o entro 3 mesi dopo la presentazione della denuncia, si aprirà una controversia.
Gli accordi tra Prezzemolo-Play ed il Cliente, a cui si applicano le presenti Condizioni Generali, sono disciplinate esclusivamente dalla legge Italiana. Il foro competente è quello di UDINE ( UD) Italy.

References: Articolo 2

Articolo 7

Articolo 8

Articolo 9

Articolo 12

Articolo 15

Articolo 2

Articolo 8

Articolo 9
 art. 7

Articolo 12