Source: https://www.comproenelcampo.com/es/content/9-condiciones-generales
Timestamp: 2019-09-16 10:45:16+00:00

Document:
Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre los usuarios del Portal y COMPRO EN EL CAMPO / Grupo Empresarial Comarkia, S.L.
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Grupo Empresarial Comarkia, S.L, NIF B55696116 con domicilio social sito en Calle Alfonso I, 3-5, Planta 3, C.P 50003, Zaragoza, en lo sucesivo, “COMPRO EN EL CAMPO” y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por COMPRO EN EL CAMPO a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por COMPRO EN EL CAMPO, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
COMPRO EN EL CAMPO informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por COMPRO EN EL CAMPO, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
Descripción de los Productos/Servicios: COMPRO EN EL CAMPO pone a disposición de los Usuarios, la comercialización del surtido de productos de carácter agroalimentario, venta de paquetes y experiencias de turismo agroalimentario, así como en la venta de libros de recetario vinculados a nuestro surtido de productos; (en delante de forma indistinta “los Productos/Servicios”).
Los Productos/Servicios ofertados por COMPRO EN EL CAMPO aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por COMPRO EN EL CAMPO implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.
COMPRO EN EL CAMPO únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a COMPRO EN EL CAMPO.
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de COMPRO EN EL CAMPO.
Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO a través del Portal web www.comproenelcampo.com y www.comproalcamp.cat está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. EN CASO CONTRARIO SE DEBERÁ RECABAR AUTORIZACIÓN PREVIA Y POR ESCRITO DE LOS REPRESENTANTES LEGALES O TUTORES DEL MENOR.
La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el portal www.comproenelcampo.com propiedad de Grupo Empresarial Comarkia, S.L..
DESCRIPCIÓN DE LAS FASES DEL PROCESO DE COMPRA EN EL PORTAL.
Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de Grupo Empresarial Comarkia, S.L, los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico / SMS o cualquier otro medio de comunicación habilitado por COMPRO EN EL CAMPO y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de COMPRO EN EL CAMPO relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de COMPRO EN EL CAMPO. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación COMPRO EN EL CAMPO garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
CUARTA.- OBLIGACIONES DE COMPRO EN EL CAMPO
COMPRO EN EL CAMPO en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:
Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de COMPRO EN EL CAMPO y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con COMPRO EN EL CAMPO en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO.
Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y veraz.
Abonar el precio por los productos/servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a COMPRO EN EL CAMPO.
Precio: El precio de los productos/servicios de COMPRO EN EL CAMPO será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de COMPRO EN EL CAMPO.
El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de COMPRO EN EL CAMPO procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.
Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de COMPRO EN EL CAMPO
Domiciliación bancaria: con cargo al número de cuenta indicado por usuario durante el proceso de compra. (Exclusivamente para clientes del sector profesional Horeca, una vez firmado el contrato específico de profesionales y autorizado el riesgo)*
Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de COMPRO EN EL CAMPO facilitado durante el proceso de compra.
Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de COMPRO EN EL CAMPO serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto. Dicha puesta a disposición se materializará a través de la empresa de logística concertada por COMPRO EN EL CAMPO.
Las entregas son posibles en cualquier domicilio o dirección del Estado, excepto en Ceuta y Melilla, las Islas Canarias y las Islas Baleares El cliente tiene la responsabilidad de indicar correctamente en la fase de check out los datos de la dirección en la que desea recibir sus pedidos con tal de evitar retrasos y sobrecostes en la entrega. En estos casos COMPRO EN EL CAMPO no se hará responsable de los efectos que un error en la dirección pueda originar.
En el momento en el que se haya confirmado el pedido/s el cliente recibirá un SMS y/o correo electrónico por parte de la empresa de logística contratada por COMPRO EN EL CAMPO en el que se le informará sobre el estado del pedido y el plazo previsto de entrega. El cliente tienes la posibilidad de acceder al seguimiento en tiempo real de su pedido en el área “Mi cuenta” de la plataforma o puede hacerlo mediante los recursos que pone a su disposición la empresa de logística concertada.
De forma general los plazos de entrega que se establecen para los productos de la despensa de COMPRO EN EL CAMPO son los siguientes:
Para producto no cárnico que tenga origen en áreas próximas a poblaciones de más de 10.000 habitantes el plazo de entrega será de no más de 24/48 horas.
Para producto cárnico fresco, independientemente de su origen, se prevé un plazo de entrega no superior a 72/94 horas.
Todas las entregas que se realicen a través de COMPRO EN EL CAMPO se regirán por las siguientes condiciones:
Calendario y horaio de entrega de pedidos de producto no cárnico
Entregas en SÁBADO*: dichas entregas quedan supeditadas al servicio que presta la empresa de distribución en los fines de semana en cada población de la Península Ibérica.
Todos los pedidos que se realicen posteriormente a las 13:00 h de ese días podrán ser entregados más allá de las 48 horas.
Todos los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se tramitarán a partir del siguiente día hábil.
Condiciones excepcionales (solo afectan a algunos productos):
Cárnico ovino ecológico (PRODUCTOR: Productores de ganado ovino ecológico de Teruel): los pedidos se tramitan por semana, antes de las 12.00h del lunes para que la entrega sea efectiva entre el jueves y el viernes de esa misma semana.
Política de Devoluciones / Reclamaciones: Todas las reclamaciones relacionadas con la recepción del pedido, la falta de producto o el mal estado de algún elemento del mismo serán atendidas mediante nuestro número de teléfono de atención al cliente (tel. 976 116 186) o a través de nuestro email de atención al cliente info@comproenelcampo.com.
En ningún caso se admitirán devoluciones o reclamaciones en relación a pedidos que no hayan podido ser entregados en la dirección indicada por el usuario/cliente en un primer intento por parte de la empresa de distribución. Así pues, COMPRO EN EL CAMPO no se hace responsable del estado y de las condiciones del producto solicitado por el cliente fuera del primer intento de entrega de la logística si este no se pudiera llevar a cabo por cualquier causa imputable al cliente (como ejemplo, a título enunciativo pero no limitativo; la ausencia del cliente en el momento de reparto).
El cliente por tanto asume la responsabilidad sobre la compra dentro de COMPRO EN EL CAMPO y asume su responsabilidad respecto de estar en su domicilio o la dirección indicada en el momento concertado con la empresa de logística, y se obliga a poner los medios necesarios para que los pedidos puedan entregarse en el momento convenido. Expresamente el Cliente exonera a COMPRO EN EL CAMPO de cualquier responsabilidad al respecto ante caso de no realizarse la entrega del pedido en el primer intento referido en el párrafo anterior.
En ningún caso se admitirán devoluciones o reclamaciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, excepto en los casos en que pueda demostrarse la recepción del producto en malas condiciones, en cuyo caso, en un plazo no superior a las 12 horas posteriores a la confirmación de entrega del pedido, será obligatorio que el cliente / usuario envíe fotografías que permitan verificar el estado de los productos y del embalaje a COMPRO EN EL CAMPO a través de nuestra dirección de correo electrónico info@comproenelcampo.com indicando además sus datos personales y el número de pedido, eximiendo a COMPRO EN EL CAMPO de cualquier reclamación posterior ante caso de superar el período indicado.
COMPRO EN EL CAMPO aceptará reclamaciones en primeras entregas y solo ante los siguientes casos: cuando el pedido no se corresponda con el solicitado, cuando el pedido llegue en malas condiciones para su consumo o cuando este haya sufrido un daño durante el proceso de recogida y entrega.
Verifique el buen estado de los paquetes recibidos y de los productos en el momento en que sean entregados (con un máximo de 12 horas desde su recepción.
En caso de recibir un paquete dañado por el proceso de transporte, o bien recibir un producto en mal estado, hágale una foto e infórmenos a info@comproenelcampo.com (en la medida de lo posible y con el objetivo de agilizar los trámites, le rogamos que indique el número de referencia del pedido).
La reclamación procederá de manera que COMPRO EN EL CAMPO abrirá tres posibilidades ante el usuario cliente:
Abonar el importe total de la compra del producto a favor del cliente. Esta operación puede prolongarse de 24 a 48 horas, lo que demoren las entidades bancarias en cargar en su cuenta corriente dicho importe.
Adquirir el mismo u otro producto (del mismo productor) por el mismo u otro importe, en este último caso salvando la diferencia; de manera que si el importe total es inferior se procederá al abono de la diferencia a favor del cliente, y si el importe total es superior se solicitará el pago de la diferencia a favor de COMPRO EN EL CAMPO.
Ampliar el plazo de entrega previsto (si procede) a la espera de la actualización del stock del producto solicitado, con plena prioridad ante demandas de otros clientes.
Solo en el caso de que el producto no se corresponda con el solicitado y se trate de producto envasado no perecedero (caducidad superior a un año) se procederá a su devolución y el cliente tendrá derecho a reclamar el importe total. Para proceder a la devolución deberá seguir los siguientes pasos:
No abra ni manipule el producto.
Haga una fotografía y explíquenos su caso en info@comproenelcampo.com antes de que pasen las primeras 12 horas. Deberá indicarnos el número de referencia del pedido y la dirección en la que desea que lo recojan (por indicación de la empresa de transporte, podría ser obligatorio la misma que en la entrega).
Espere a que recojan su pedido y una vez confirmada la devolución se abrirán tres posibilidades (ver en el párrafo anterior).
Derecho de desistimiento del Usuario en producto agroalimentario: De conformidad con lo dispuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su apartado d), al suministrarse productos de alimentación que pueden sufrir un rápido deterioro o caducar con rapidez, no se contempla la opción del derecho de desistimiento prevista con carácter general. No obstante, se podrán aceptar devoluciones de productos cuando la misma esté fundamentada en un daño ocasionado por el transportista, para lo cual será condición indispensable haber dejado constancia del defecto en el momento de la entrega del paquete, ya que en caso contrario se entenderá como aceptado. En todo caso se deberá poner en conocimiento de COMPRO EN EL CAMPO toda incidencia relacionada con el transporte.
Derecho de Desistimiento del Usuario en reservas de turismo agroalimentario: en la medida que el servicio de reserva ha sido ejecutado, no habrá ningún derecho de desistimiento a favor del Usuario en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante, el Usuario podrá cancelar o desistir de la reserva, si bien en ese caso se aplicarán los gastos de cancelación que se informan en el procedimiento de contratación de las mismas desde el portal www.comproenelcampo.com, tanto durante el proceso de reserva como en el bono y en el e-mail de confirmación.
Asimismo, el Usuario perderá el importe total que haya abonado a Grupo Empresarial Comarkia, S.L “COMPRO EN EL CAMPO” al realizar la reserva, que se haya pagado por anticipado o se aplicará un cargo por los servicios y prestadores de servicios correspondientes, así como en aquellos casos en los que el Usuario no se presente en el lugar, fecha y horas convenidos sin haber cancelado previamente la reserva por el procedimiento establecido.
El contrato tendrá una vigencia INDEFINIDA desde la fecha de confirmación efectiva del Usuario como cliente registrado de COMPRO EN EL CAMPO, pudiendo, tanto el cliente / usuario, como el canal de comercialización COMPRO EN EL CAMPO resolver el contrato en cualquier momento con un preaviso de 5 días naturales, caso de no existir obligaciones pendientes por alguna de las partes.
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a COMPRO EN EL CAMPO, con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a COMPRO EN EL CAMPO. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por COMPRO EN EL CAMPO.
El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de COMPRO EN EL CAMPO en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
COMPRO EN EL CAMPO no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.
COMPRO EN EL CAMPO realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
COMPRO EN EL CAMPO no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de COMPRO EN EL CAMPO; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de COMPRO EN EL CAMPO.
NOVENA.- GARANTÍAS DE COMPRO EN EL CAMPO
COMPRO EN EL CAMPO se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
COMPRO EN EL CAMPO se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.
En este sentido, COMPRO EN EL CAMPO, se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Ni COMPRO EN EL CAMPO ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de COMPRO EN EL CAMPO, sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.
Protección de datos personales: COMPRO EN EL CAMPO, en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que COMPRO EN EL CAMPO, podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de COMPRO EN EL CAMPO.
Comunicaciones comerciales: COMPRO EN EL CAMPO, podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a COMPRO EN EL CAMPO, una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de COMPRO EN EL CAMPO previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
COMPRO EN EL CAMPO, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, COMPRO EN EL CAMPO, se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.
COMPRO EN EL CAMPO, podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.
COMPRO EN EL CAMPO, se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
El servicio se entenderá prestado cuando COMPRO EN EL CAMPO proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a COMPRO EN EL CAMPO, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a COMPRO EN EL CAMPO.
En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por COMPRO EN EL CAMPO, a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de COMPRO EN EL CAMPO o a través del área de clientes del Portal web de COMPRO EN EL CAMPO.
La relación entre el Usuario y COMPRO EN EL CAMPO, se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de COMPRO EN EL CAMPO, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y COMPRO EN EL CAMPO, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
DÉCIMA OCTAVA.- SELLOS DE CONFIANZA Y SOMETIMIENTOA LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
COMPRO EN EL CAMPO pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.
Así mismo, en la página web de COMPRO EN EL CAMPO, se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.
COMPRO EN EL CAMPO, expresamente se encuentra adherido a la Junta Arbitral de Consumo de Aragón para la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes, pudiendo de forma extra judicial reclamar lo que a juicio del consumidor convenga en relación a los productos y servicios ofertados por COMPRO EN EL CAMPO.
Así mismo, COMPRO EN EL CAMPO, en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace con el fin de informar al consumidor sobre alternativas a la vía judicial para la solución de conflictos.
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal COMPRO EN EL CAMPO, de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.

References: artículo 5
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 Resolución