Source: https://lluchkare.com/pages/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2020-08-15 08:03:16+00:00

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Términos y condiciones | LluchKare
1 - ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio www.lluchkare.com y direcciones derivadas, en adelante "el Sitio" de FARMACIA LLUCH, CB, con sede Avda. ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46 - 08915 BADALONA (Barcelona) y con NIF número E-66740036, por la compra de bienes (en adelante los "Productos").
Los productos comercializados a través del portal de internet, en adelante los Productos, se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Los mismos son productos de parafarmacia cuya venta online está autorizada, cuya venta es legal desde el 1 de julio de 2015, en virtud del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a diseños se refiere. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, FARMACIA LLUCH, CB no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, FARMACIA LLUCH, CB, se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, FARMACIA LLUCH, CB, reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.
El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para FARMACIA LLUCH, CB, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
3 - PRECIO / PAGO
Los precios de los Productos están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el IVA.
FARMACIA LLUCH, CB, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, todo ello de conformidad con la normativa de aplicación al precio de los productos
Se podrá utilizar tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Maestro y Upay. El usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
a) Tipo de tarjeta,
b) Número de tarjeta,
c) Fecha de caducidad,
d) los 3 dígitos de la parte posterior de la tarjeta.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a que utilizamos la plataforma de pagos del Banco BBVA. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por FARMACIA LLUCH, CB.
BBVA - Contraseña CES Comercio Electrónico Seguro.
Puede solicitarlo por Internet o en oficina. Más información aquí:
Igualmente le informamos que la entidad bancaria, nos facilita su dirección de IP, dato que sólo utilizaremos para la correcta verificación y gestión de la operación de compra efectuada.
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta del. BBVA: ES67 0182 0262 9102 0239 0639
Nuestro acuerdo con este gestor de cobros estadounidense especifica que los pagos mediante PayPal tienen un coste para el usuario de 0,35€ + 3,4% del precio de la compra
Contra reembolso por operador logístico
El servicio de transporte contra reembolso supone una retribución de 2,00€ más (además del valor del envío, si procede).
3.3 Devolución
Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podrás cancelarlo sin coste adicional avisándonos por teléfono al (+34) 933 954 903
o por correo electrónico a info@lluchkare.com
En caso de que tu pedido ya haya salido de nuestro almacén, LluchKare.com podrá solicitar compensación por los gastos derivados del envío y devolución de la mercancía al proceder a la cancelación y reembolso del pedido.
Defectos o daños durante el transporte
Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado por FarmaciaSoler.com, que cambiará o reembolsará los productos dañados sin coste adicional para el comprador. Para ello recogeremos los productos dañados y procederemos al cambio o reembolso de los mismos una vez haya sido recibida la devolución.
No se procesarán devoluciones pasados 14 días de la fecha de entrega del pedido. La devolución será abonada una vez devueltos los productos y asegurado que están intactos y en su embalaje original.
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
El cliente comunicará a FARMACIA LLUCH, CB, el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario si fuese necesario.
Facturación de los productos de parafarmacia.
Expresamente se hace constar que los productos de parafarmacia serán facturados por la sociedad:
Razón social: FARMACIA LLUCH, CB.
Domicilio Social: Avda. ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46. 08915 BADALONA (BARCELONA)
C.I.F.: E-66740036
4.1 Modalidades de entrega
Entrega por transportista en domicilio: La entrega del pedido será realizada por un transportista especializado para garantizar una máxima protección, en la dirección que seleccione al momento de formalizar la compra. El plazo de entrega puede variar y depende de diversas circunstancias. FARMACIA LLUCH, CB, le informará debidamente de los plazos de entrega durante el proceso de compra y verificación de la misma. Igualmente podrá ponerse en contacto con la empresa para ampliar información al respecto.
Las entregas se realizan en un plazo de 24-48 horas mediante la empresa de transporte. Los envíos se realizan en toda España y Baleares
La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de FARMACIA LLUCH, CB , debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de FARMACIA LLUCH, CB. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de FARMACIA LLUCH, CB, a la fecha de entrega convenida con estos últimos.
En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes, FARMACIA LLUCH, CB propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega, se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.
Durante el proceso de compra se le informará de los gastos de envío que serán calculados de forma automática por el sistema en función del domicilio de entrega.
Los precios son orientativos y en algunos casos puede variar. El coste que prevalece es el que aparece en el resumen de compra antes de elegir el método de pago. Los costes de envíos pueden variar con el transcurso del tiempo, motivo por el cual, los mismos, siempre serán los vigentes en el momento de la contratación, de los que se informará debidamente al comprador antes de formalizar la compra.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de una compra de 49,00 €. Las compras de importes inferiores a 49,00 € tienen un cargo de gastos de envío de 4,00€ Península y 8,00€ Baleares.
4.3 Recepción y reclamaciones
Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido.
En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere. En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista de FARMACIA LLUCH, CB.
Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de carencias, dado que las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" son insuficientes.
Confirmar sus reservas acerca de carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente de FARMACIA LLUCH, CB, Avda. ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46 - 08915 BADALONA (Barcelona).
Confirmar sus reservas acerca de carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 3 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.
El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a FARMACIA LLUCH, CB
Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a FARMACIA LLUCH, CB, sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder a su constatación.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de FARMACIA LLUCH, CB, en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de FARMACIA LLUCH, CB.
5 - GARANTIA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD
Algunos de los productos ofertados a través del sitio web, son productos perecederos, y NO cuentan con el periodo de garantía de 2 años establecido para otro tipo de productos. La garantía de estos productos vendidos por FARMACIA LLUCH, CB, se presta en el caso de que el producto haya tenido desperfectos por el transporte, en otros casos se atiende a las garantías oficiales de productos perecederos.
Igualmente, FARMACIA LLUCH, CB, comercializa productos no perecederos, y los mismos sí cuentan con el periodo de garantía de 2 años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material.
Durante el periodo de garantía, FARMACIA LLUCH, CB, se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios.
Los Productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante. La garantía no incluye:
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de FARMACIA LLUCH, CB se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.
5.4 Responsabilidad de FARMACIA LLUCH, CB
La responsabilidad de FARMACIA LLUCH, CB en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. FARMACIA LLUCH, CB, no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.
6 - DERECHO DE RETRACTACIÓN
En virtud del artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, el consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del producto y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
Con las salvedades ante dichas, el derecho a desistir de la compra, sólo lo ostenta el comprador que tenga la condición de consumidor no el que tenga la condición de empresario.
De conformidad con los artículos 68 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento FARMACIA LLUCH, CB, le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de desistimiento.
Ello no obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez o al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, por ejemplo sobre los envases que hayan sido abiertos, debido al deterioro del contenido en tales casos.
La formalización del derecho de desistimiento de efectuará a través de un documento que FARMACIA LLUCH, CB pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.
Para ejercer el derecho a retractarse, el comprador deberá enviar el formulario de retractación, que se facilita junto al pedido, a info@lluchkare.com o mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: FARMACIA LLUCH, CB. Avda. d' ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46, 08915 BADALONA (Barcelona).
El Producto deberá ser devuelto por el comprador, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, a los almacenes de FARMACIA LLUCH, CB, situados en la siguiente dirección: FARMACIA LLUCH, CB. Avda. d' ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46, 08915 BADALONA (Barcelona).
El comprador tiene la opción de hacer recoger el Producto por los transportistas de FARMACIA LLUCH, CB a su cargo. Esta opción deberá ser ejercida por el comprador en el formulario de retractación.
7 - USO DEL SITIO INTERNET
1. Todos los contenidos que se muestran en esta Web y en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de FARMACIA LLUCH, CB., o bien de terceros que han autorizado debidamente su uso.
2. En ningún caso el acceso a la Web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución, o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de FARMACIA LLUCH, CB., o de los titulares correspondientes.
3. No se podrá establecer ningún vínculo a esta Web desde cualquier otra Web sin previo y expreso consentimiento de FARMACIA LLUCH, CB.
La navegación por el sitio http://www.lluchkare.com es responsabilidad exclusiva de los usuarios. FARMACIA LLUCH, CB., no será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).
FARMACIA LLUCH, CB., se reserva el derecho a dar de baja como usuarios registrados de su web Site, a quienes falseen datos o incumplan las presentes condiciones de contratación.
1. Sus datos personales recogidos en este Web Site se incluirán en una base de datos informatizada titularidad de FARMACIA LLUCH, CB. Dicha base de datos se encuentra inscrita en el Registro General de Protección de datos conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y cumpliendo todas las medidas de seguridad del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
2. Dichos datos recogidos mediante la cumplimentación de formularios y/o envíos de correos electrónicos, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros de FARMACIA LLUCH, CB., con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por FARMACIA LLUCH, CB., a través de su Web Site. En este sentido, el usuario consiente de forma expresa el tratamiento de sus datos personales, para las finalidades indicadas en este documento.
4. Asimismo, el usuario dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante correo electrónico a la dirección gestion@farmacialluch.com o correo convencional al domicilio de la entidad en Avda. d'ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46. 08915 BADALONA (Barcelona). Para ejercer dichos derechos, y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente FARMACIA LLUCH, CB., mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.
5. El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a FARMACIA LLUCH, CB, de cualquier responsabilidad al respecto.
Protección de datos en relación al cesionario de los datos
Tal como se ha indicado anteriormente, los productos de parafarmacia, serán facturados por la sociedad FARMACIA LLUCH, CB.
Es por ello que le informamos de que dicha circunstancia conlleva una cesión de sus datos de carácter personal a dicha sociedad.
El cliente acepta expresamente la cesión de sus datos de carácter personal a dicha sociedad con la finalidad de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados (productos de parafarmacia), facilitar la tramitación de los pedidos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por FARMACIA LLUCH, CB.. En este sentido, el usuario consiente de forma expresa el tratamiento de sus datos personales, para las finalidades indicadas en este documento.
En virtud de dicha cesión, sus datos personales recogidos en este Web Site se incluirán en una base de datos informatizada titularidad de FARMACIA LLUCH, CB. Dicha base de datos se encuentra inscrita en el Registro General de la Agencia Española de Protección de datos conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y cumpliendo todas las medidas de seguridad del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
Asimismo, el usuario dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante correo electrónico a la dirección info@lluchkare.com o correo convencional a la dirección establecida a estos efectos en Avda. ENRIC PRAT DE LA RIBA, 46. 08915 BADALONA (Barcelona). Para ejercer dichos derechos, y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a FARMACIA LLUCH, CB., mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.
8 - FUERZA MAYOR
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, FARMACIA LLUCH, CB. podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.
9 – VARIOS
De expreso acuerdo entre FARMACIA LLUCH, CB., y el comprador, los correos electrónicos darán fe entre las partes, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del pedido.
El comprador puede acceder, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico concluido con FARMACIA LLUCH, CB. Para ello, contactará con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, al cual facilitará toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y sus datos.
FARMACIA LLUCH, CB., se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
10 - DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y FARMACIA LLUCH, CB., en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española

References: Real Decreto 
 artículo 12
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto