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Timestamp: 2020-08-06 06:53:33+00:00

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LIBRO PRIMERO-Disposiciones generales (arts. 1 a 58)
TÍTULO I-Ámbito de aplicación y derechos básicos de los consumidores y usuarios (arts. 1 a 21)
CAPÍTULO I-Ámbito de aplicación (arts. 1 a 7)
Artículo 4. Concepto de empresario
Artículo 5. Concepto de productor
Artículo 6. Concepto de producto
Artículo 7. Concepto de proveedor
CAPÍTULO II-Derechos básicos de los consumidores y usuarios (arts. 8 a 10)
Artículo 8. Derechos básicos de los consumidores y usuarios
Artículo 9. Bienes y servicios de uso común
Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario
CAPÍTULO III-Protección de la salud y seguridad (arts. 11 a 16)
Artículo 11. Deber general de seguridad
Artículo 12. Información a los consumidores y usuarios sobre los riesgos de los bienes o servicios
Artículo 13. Otras obligaciones específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios
Artículo 14. Reglamentos de bienes y servicios
Artículo 15. Actuaciones administrativas
Artículo 16. Medidas extraordinarias ante situaciones de urgencia y necesidad
CAPÍTULO IV-Derecho a la información, formación y educación (arts. 17 a 18)
Artículo 17. Información, formación y educación de los consumidores y usuarios
Artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios
CAPÍTULO V-Protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios (arts. 19 a 21)
Artículo 19. Principio general y prácticas comerciales
Artículo 21. Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente
TÍTULO II-Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios (arts. 22 a 39)
CAPÍTULO I-Régimen jurídico básico de las asociaciones de consumidores y usuarios (arts. 22 a 26)
Artículo 22. Objeto
Artículo 23. Concepto y fines
Artículo 24. Legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 25. Uso exclusivo de la denominación de asociación de consumidores y usuarios
Artículo 26. Pérdida de la condición de asociación de consumidores y usuarios
CAPÍTULO II-Independencia y transparencia de las asociaciones de consumidores y usuarios (arts. 27 a 32)
Artículo 27. Requisitos de independencia
Artículo 28. Participación en sociedades mercantiles
Artículo 29. Definición del marco de colaboración con los operadores del mercado
Artículo 30. Convenios o acuerdos de colaboración
Artículo 31. Depósito de las cuentas anuales
Artículo 32. Publicidad de la información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios
CAPÍTULO III-Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (arts. 33 a 36)
Artículo 33. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
Artículo 34. Control de los requisitos exigidos para la inscripción
Artículo 35. Exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
Artículo 36. Colaboración con los Registros autonómicos
CAPÍTULO IV-Representación y consulta (arts. 37 a 39)
Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 38. Consejo de Consumidores y Usuarios
Artículo 39. Audiencia en consulta en el proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general
TÍTULO III-Cooperación institucional (arts. 40 a 45)
CAPÍTULO I-Conferencia Sectorial de Consumo (arts. 40 a 41)
Artículo 40. Conferencia Sectorial de Consumo
Artículo 41. Funciones de la Conferencia Sectorial de Consumo
CAPÍTULO II-Cooperación institucional en materia de formación y control de la calidad (arts. 42 a 45)
Artículo 42. Cooperación en materia de formación
Artículo 43. Cooperación en materia de control de la calidad
Artículo 44. Información sobre la calidad de los bienes y servicios
Artículo 45. Otros instrumentos de control y fomento de la calidad de los bienes y servicios
TÍTULO IV-Potestad sancionadora (arts. 46 a 52)
CAPÍTULO I-Disposiciones generales (arts. 46 a 48)
Artículo 47. Administración competente
Artículo 48. Reposición de la situación alterada por la infracción e indemnización de daños y perjuicios
CAPÍTULO II-Infracciones y sanciones (arts. 49 a 52)
Artículo 49. Infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios
Artículo 50. Graduación de las infracciones
Artículo 52. Sanciones accesorias
TÍTULO V-Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios (arts. 53 a 58)
CAPÍTULO I-Acciones de cesación (arts. 53 a 56)
Artículo 53. Acciones de cesación
Artículo 54. Legitimación
Artículo 55. Acciones de cesación en otro Estado miembro de la Unión Europea
Artículo 56. Imprescriptibilidad de las acciones de cesación
CAPÍTULO II-Sistema Arbitral del Consumo (arts. 57 a 58)
Artículo 57. Sistema Arbitral del Consumo
Artículo 58. Sumisión al Sistema Arbitral del Consumo
LIBRO SEGUNDO-Contratos y garantías (arts. 59 a 127)
TÍTULO I-Contratos con los consumidores y usuarios (arts. 59 a 79)
CAPÍTULO I-Disposiciones generales (arts. 59 a 67)
Artículo 59. Ámbito de aplicación
Artículo 59 bis. Definiciones
Artículo 60. Información previa al contrato
Artículo 60 bis. Pagos adicionales
Artículo 60 ter. Cargos por la utilización de medios de pago
Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato
Artículo 62. Contrato
Artículo 63. Confirmación documental de la contratación realizada
Artículo 64. Documentación complementaria en la compraventa de viviendas
Artículo 65. Integración del contrato
Artículo 66. Comparecencia personal del consumidor y usuario
Artículo 66 bis. Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta
Artículo 66 ter. Transmisión del riesgo
Artículo 66 quáter. Prohibición de envíos y suministros no solicitados
Artículo 67. Normas de derecho internacional privado
CAPÍTULO II-Derecho de desistimiento (arts. 68 a 79)
Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento
Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento
Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento
Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento
Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento
Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento
Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario
Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario
Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios
Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario
Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución
Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento
TÍTULO II-Condiciones generales y cláusulas abusivas (arts. 80 a 91)
CAPÍTULO I-Cláusulas no negociadas individualmente (arts. 80 a 81)
Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente
Artículo 81. Aprobación e información
CAPÍTULO II-Cláusulas abusivas (arts. 82 a 91)
Artículo 83. Nulidad de las cláusulas abusivas y subsistencia del contrato
Artículo 84. Autorización e inscripción de cláusulas declaradas abusivas
Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario
Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad
Artículo 88. Cláusulas abusivas sobre garantías
Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato
Artículo 90. Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable
Artículo 91. Contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas
TÍTULO III-Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil (arts. 92 a 113)
CAPÍTULO I-Disposiciones generales (arts. 92 a 96)
Artículo 92. Ámbito de aplicación
Artículo 93. Excepciones
Artículo 94. Comunicaciones comerciales y contratación electrónica
Artículo 95. Servicios de intermediación en los contratos a distancia
CAPÍTULO II-Información precontractual y contratos (arts. 97 a 101)
Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil
Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia
Artículo 99. Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento
Artículo 100. Consecuencias del incumplimiento
Artículo 101. Necesidad de consentimiento expreso
CAPÍTULO III-Derecho de desistimiento (arts. 102 a 108)
Artículo 102. Derecho de desistimiento
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento
Artículo 104. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
Artículo 105. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento
Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento
CAPÍTULO IV-Ejecución del contrato (arts. 109 a 113)
Artículo 109. Ejecución del contrato a distancia
Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia
Artículo 111. Sustitución del bien o servicio contratado a distancia
Artículo 112. Pago del contrato a distancia mediante tarjeta
Artículo 113. Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera del establecimiento
TÍTULO IV-Contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles
CAPÍTULO I-Ámbito de aplicación
CAPÍTULO II-Contratación
TÍTULO IV-Garantías y servicios posventa (arts. 114 a 127)
CAPÍTULO I-Disposiciones generales sobre garantía de los productos de consumo (arts. 114 a 117)
Artículo 114. Principios generales
Artículo 115. Ámbito de aplicación
Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato
Artículo 117. Incompatibilidad de acciones
CAPÍTULO II-Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario (arts. 118 a 122)
Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario
Artículo 119. Reparación y sustitución del producto
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto
Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato
Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio
CAPÍTULO III-Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario (arts. 123 a 124)
Artículo 123. Plazos
Artículo 124. Acción contra el productor
CAPÍTULO IV-Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa (arts. 125 a 127)
Artículo 125. Garantía comercial adicional
Artículo 126. Productos de naturaleza duradera
Artículo 127. Reparación y servicios posventa
LIBRO TERCERO-Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos (arts. 128 a 149)
TÍTULO I-Disposiciones comunes en materia de responsabilidad (arts. 128 a 134)
CAPÍTULO I-Disposiciones generales (arts. 128 a 131)
Artículo 128. Indemnización de daños
Artículo 129. Ámbito de protección
Artículo 130. Ineficacia de las cláusulas de exoneración o limitación de la responsabilidad
Artículo 131. Seguro
CAPÍTULO II-Responsabilidad (arts. 132 a 134)
Artículo 132. Responsabilidad solidaria
Artículo 133. Intervención de un tercero
Artículo 134. Retraso en el pago de la indemnización
TÍTULO II-Disposiciones específicas en materia de responsabilidad (arts. 135 a 149)
CAPÍTULO I-Daños causados por productos (arts. 135 a 146)
Artículo 135. Principio general
Artículo 136. Concepto legal de producto
Artículo 137. Concepto legal de producto defectuoso
Artículo 138. Concepto legal de productor
Artículo 139. Prueba
Artículo 140. Causas de exoneración de la responsabilidad
Artículo 141. Límite de responsabilidad
Artículo 142. Daños en el producto defectuoso
Artículo 143. Prescripción de la acción
Artículo 144. Extinción de la responsabilidad
Artículo 145. Culpa del perjudicado
Artículo 146. Responsabilidad del proveedor
CAPÍTULO II-Daños causados por otros bienes y servicios (arts. 147 a 149)
Artículo 147. Régimen general de responsabilidad
Artículo 148. Régimen especial de responsabilidad
Artículo 149. Responsabilidad por daños causados por la vivienda
LIBRO CUARTO-Viajes combinados y servicios de viaje vinculados (arts. 150 a 170)
TÍTULO I-Disposiciones generales (arts. 150 a 152)
CAPÍTULO I-Ámbito de aplicación y definiciones (arts. 150 a 151)
CAPÍTULO II-Disposiciones comunes en materia de responsabilidad (art. 152)
Artículo 152. Responsabilidad por errores en la reserva.
TÍTULO II-Viajes combinados (arts. 153 a 166)
CAPÍTULO I-Obligaciones de información y contenido del contrato de viaje combinado (arts. 153 a 156)
Artículo 153. Información precontractual
Artículo 154. Carácter vinculante de la información precontractual
Artículo 155. Contenido del contrato de viaje combinado y documentos que se entregarán antes del inicio del viaje
Artículo 156. Carga de la prueba
CAPÍTULO II-Modificaciones del contrato antes del inicio del viaje combinado (arts. 157 a 159)
Artículo 158. Modificación del precio
Artículo 159. Alteración de otras cláusulas del contrato
CAPÍTULO III-Terminación del contrato de viaje combinado (art. 160)
Artículo 160. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje
CAPÍTULO IV-Ejecución del viaje combinado (arts. 161 a 163)
Artículo 161. Responsabilidad por la ejecución del viaje combinado y derecho de resarcimiento
Artículo 163. Posibilidad de ponerse en contacto con el organizador a través del minorista y obligación de prestar asistencia
CAPÍTULO V-Garantías (arts. 164 a 166)
Artículo 164. Efectividad y alcance de la garantía frente a la insolvencia
Artículo 165. Garantía de la responsabilidad contractual
Artículo 166. Reconocimiento mutuo de la protección frente a la insolvencia y cooperación administrativa
TÍTULO III-Servicios de viaje vinculados (arts. 167 a 168)
Artículo 167. Requisitos de protección frente a la insolvencia
Artículo 168. Requisitos de información
TÍTULO IV-De la prescripción de las reclamaciones y régimen sancionador (arts. 169 a 170)
Artículo 169. Prescripción de las reclamaciones
Artículo 170. Régimen sancionador
Única. Nulidad de determinadas cláusulas
Primera. Garantía comercial
Segunda. Productos de naturaleza duradera
Tercera. Responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos puestos en circulación con anterioridad al 8 de julio de 1994
Primera. Modificación de cuantías
Tercera. Aplicabilidad del régimen reglamentario en materia de infracciones y sanciones
Cuarta. Ampliación a otras enfermedades
ANEXO I-Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
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References: Artículo 4

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Artículo 7

Artículo 8

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Artículo 11

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Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

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Artículo 21

Artículo 22

Artículo 23

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Artículo 27

Artículo 28

Artículo 29

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Artículo 48

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Artículo 50

Artículo 52

Artículo 53

Artículo 54

Artículo 55

Artículo 56

Artículo 57

Artículo 58

Artículo 59

Artículo 59

Artículo 60

Artículo 60

Artículo 60

Artículo 61

Artículo 62

Artículo 63

Artículo 64

Artículo 65

Artículo 66

Artículo 66

Artículo 66

Artículo 66

Artículo 67

Artículo 68

Artículo 69

Artículo 70

Artículo 71

Artículo 72

Artículo 73

Artículo 74

Artículo 75

Artículo 76

Artículo 76

Artículo 77

Artículo 78
 resolución

Artículo 80

Artículo 81

Artículo 83

Artículo 84

Artículo 86

Artículo 87

Artículo 88

Artículo 89

Artículo 90

Artículo 91

Artículo 92

Artículo 93

Artículo 94

Artículo 95

Artículo 97

Artículo 98

Artículo 99

Artículo 100

Artículo 101

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Artículo 103

Artículo 104

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Artículo 107

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Artículo 110

Artículo 111

Artículo 112

Artículo 113

Artículo 114

Artículo 115

Artículo 116

Artículo 117

Artículo 118

Artículo 119

Artículo 120

Artículo 121
 resolución 

Artículo 122

Artículo 123

Artículo 124

Artículo 125

Artículo 126

Artículo 127

Artículo 128

Artículo 129

Artículo 130

Artículo 131

Artículo 132

Artículo 133

Artículo 134

Artículo 135

Artículo 136

Artículo 137

Artículo 138

Artículo 139

Artículo 140

Artículo 141

Artículo 142

Artículo 143

Artículo 144

Artículo 145

Artículo 146

Artículo 147

Artículo 148

Artículo 149

Artículo 152

Artículo 153

Artículo 154

Artículo 155

Artículo 156

Artículo 158

Artículo 159

Artículo 160

Artículo 161

Artículo 163

Artículo 164

Artículo 165

Artículo 166

Artículo 167

Artículo 168

Artículo 169

Artículo 170