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Timestamp: 2020-07-14 13:31:39+00:00

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Vigencia desde 24 de Abril de 2011. Revisión vigente desde 01 de Enero de 2016 hasta 05 de Febrero de 2018
Artículo 2 Concepto de consumidores y usuarios
Artículo 3 Carácter informador y fines
Artículo 4 Derechos básicos de los consumidores
Artículo 5 Naturaleza de los derechos reconocidos
Artículo 6 De los colectivos de especial protección
Artículo 7 Actuaciones de protección prioritarias
Artículo 8 Derechos lingüísticos
Artículo 9 Agentes del sistema
Artículo 10 La Generalitat
Artículo 11 El Consejo de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana
Artículo 12 Las juntas arbitrales de consumo
Artículo 13 Las entidades locales
Artículo 14 Las oficinas municipales de información al consumidor
Artículo 15 Las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 16 Derecho a la protección de la salud y seguridad en la utilización y consumo de bienes y servicios
Artículo 17 Actuación de las administraciones públicas
Artículo 18 Contenido
Artículo 19 Actuación de las administraciones públicas
CAPÍTULO III. Derecho a la indemnización de los daños y a la reparación de los perjuicios sufridos
Artículo 21 Promoción del derecho a la reparación de daños
Artículo 22 Daños derivados de la prestación de un servicio público
Artículo 23 Derecho a la información de los consumidores y usuarios en la promoción, oferta, adquisición, utilización y disfrute de bienes y servicios
Artículo 24 Actuación de las administraciones públicas
Artículo 25 Derecho a la educación y formación
Artículo 26 Actuación de las administraciones públicas en materia de educación en consumo
Artículo 27 Actuación de las administraciones públicas en materia de formación en consumo
Artículo 28 Derecho de representación, audiencia y participación
Artículo 30 Funciones y derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 31 Deberes, obligaciones y prohibiciones de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 32 Colaboración con los operadores de mercado
Artículo 33 Audiencia
Artículo 34 Principios y fines de la protección en materia de consumo
Artículo 35 Actuaciones de protección
Artículo 36 Vigilancia de los productos, bienes y servicios
Artículo 37 Apoyo técnico
Artículo 38 Inspección de consumo
Artículo 39 Organización y funcionamiento de la inspección de consumo
Artículo 40 El personal de la inspección de consumo
Artículo 41 De la actividad inspectora
Artículo 42 Facultades de la inspección y acceso a establecimientos y documentos
Artículo 43 Obligaciones de los inspeccionados
Artículo 44 Colaboración con los servicios de inspección
Artículo 45 Toma de muestras
Artículo 46 Actas de inspección
Artículo 48 Tipos de medidas provisionales
Artículo 50 Proporcionalidad de las medidas provisionales
Artículo 51 Comunicación de las medidas adoptadas
Artículo 53 Hojas de reclamaciones
Artículo 54 Responsabilidades
Artículo 55 Potestad sancionadora
Artículo 56 Competencia sancionadora de los municipios
Artículo 57 Coordinación y colaboración administrativa
Artículo 58 Sujetos responsables
Artículo 59 Lugar de comisión de la infracción
Artículo 61 Reposición de la situación alterada por la infracción e indemnización de daños y perjuicios
Artículo 63 Protección de la salud y seguridad de los consumidores
Artículo 64 Alteración, adulteración o fraude en productos y servicios
Artículo 65 Normalización técnica, condiciones de venta y documentación
Artículo 66 Contratación a distancia y fuera de establecimientos mercantiles
Artículo 67 Garantía y servicio posventa
Artículo 68 Información y vigilancia
Artículo 69 Otras infracciones
Artículo 70 Calificación de las infracciones
Artículo 71 Importe de las sanciones
Artículo 72 Sanciones complementarias para las infracciones graves y muy graves
Artículo 73 Prescripción de las infracciones
Artículo 74 Interrupción del plazo de prescripción
Artículo 75 Prescripción de las sanciones
Artículo 77 Fomento de las soluciones extrajudiciales de conflictos
Artículo 78 Mediación de consumo
Artículo 79 Arbitraje de consumo
Artículo 80 El sector público y la adhesión al arbitraje de consumo
Primera Modificación de la Ley 8/2004, de 20 de octubre, de la Generalitat, de la Vivienda de la Comunitat Valenciana
Segunda Personal en los establecimientos de distribución al por menor y venta al público de carburantes y combustibles
Única Procedimientos administrativos sancionadores
Primera Aplicación de normativa supletoria
Decreto Legislativo 1/2019 de 13 Dic. CA Valenciana (aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana)
R Coordinación Territorial 2 Dic. 2019 (Acuerdo de la Comisión Bilateral de Cooperación en relación con la L 6/2019 de 15 Mar., modificación del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana)
Véase la Res. de 2 de diciembre de 2019, de la Secretaría General de Coordinación Territorial, por la que se publica el Acuerdo de la Comisión Bilateral de Cooperación Administración General del Estado-Generalitat en relación con la Ley 6/2019, de 15 de marzo, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana («B.O.E.» 18 diciembre/«D.O.C.V.» 18 diciembre).
L 6/2019 de 15 Mar. CA Valenciana (modificación L 1/2011, Estatuto personas consumidoras y usuarias de la Comunitat, garantía derecho de información, titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales)
Título modificado por el artículo 1 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Artículo 2 redactado por el artículo 2 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Artículo 18 bis introducido por el artículo 3 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Capítulo IV del título II redactado conforme establecen los artículos 4 a 7 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo; Corrección de errores 16 mayo).
Número 1 del artículo 69 bis introducido por el número uno de la disposición adicional única de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Letra n) del número 2 del artículo 70 redactada por el número dos de la disposición adicional única de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Letra f) del número 3 del artículo 70 introducida por el número dos de la disposición adicional única de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Número 4 del artículo 79 suprimido por el número cuatro de la disposición adiconal única de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 6/2019, de 15 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana, en garantía del derecho de información de las personas consumidoras en materia de titulización hipotecaria y otros créditos y ante ciertas prácticas comerciales («D.O.C.V.» 21 marzo).
Disposición adicional segunda introducida, en su atual redacción, por el artículo 87 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 27/2018, de 27 de diciembre, de medidas fiscales, de gestión administrativa y financiera y de organización de la Generalitat («D.O.C.V.» 28 diciembre).
DL 1/2018 de 2 Feb. CA Valenciana (derogación de la disposición adicional segunda, sobre el personal en los establecimientos de distribución al por menor y venta al público de carburantes y combustibles, de la L 1/2011 de 22 Mar.)
Disposición adicional segunda derogada por el artículo único del DL [COMUNIDAD VALENCIANA] 1/2018, de 2 de febrero, del Consell, por el que se deroga la disposición adicional segunda, sobre el personal en los establecimientos de distribución al por menor y venta al público de carburantes y combustibles, de la Ley 1/2011, de 22 de marzo («D.O.C.V.» 5 febrero).
Artículo 12 redactado por el artículo 79 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2015, 29 diciembre, de medidas fiscales, de gestión administrativa y financiera, y de organización de la Generalitat («D.O.C.V.» 31 diciembre). Disposiciones Adicionales Primera y Segunda redactadas por los artículos 80 y 81 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2015, 29 diciembre, de medidas fiscales, de gestión administrativa y financiera, y de organización de la Generalitat («D.O.C.V.» 31 diciembre).
Número 5 del artículo 71 redactado por el artículo 107 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 9/2011, 26 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y Financiera, y de Organización de la Generalitat («D.O.C.V.» 28 diciembre).
A partir de: 22 marzo 2019
Ley 1/2011, 22 marzo, derogada la disposición derogatoria del D. Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana («D.O.C.V.» 24 diciembre), a excepción de la disposición adicional primera, por la que se modifican los párrafos 1 y 4 del artículo 15 de la Ley 8/2004, de 20 de octubre, de la Generalitat, de la Vivienda de la Comunitat Valenciana, “Pagos anticipados del precio de la vivienda».
La Generalitat no podía permanecer ajena a estos cambios en relación con el principio rector de la política social y económica de defensa de los consumidores y usuarios cuya garantía impone a los poderes públicos el artículo 51.1 y 2 de la Constitución Española; máxime, si se tiene en cuenta la oportunidad que brinda la reforma del Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, aprobada mediante la Ley Orgánica 1/2006, de 10 de abril. El nuevo estatuto de consumidores se proyecta, en este contexto, como una auténtica aplicación material de la reforma estatutaria que responde, de forma íntegra y concordada, a la voluntad de un pleno desarrollo de la competencia exclusiva que ostenta la Generalitat en materia de defensa de los consumidores y usuarios de acuerdo con los artículos 9 y 49.1.35.ª del Estatut d'Autonomia.

References: Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 19

Artículo 21

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 24

Artículo 25

Artículo 26

Artículo 27

Artículo 28

Artículo 30

Artículo 31

Artículo 32

Artículo 33

Artículo 34

Artículo 35

Artículo 36

Artículo 37

Artículo 38

Artículo 39

Artículo 40

Artículo 41

Artículo 42

Artículo 43

Artículo 44

Artículo 45

Artículo 46

Artículo 48

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Artículo 53

Artículo 54

Artículo 55

Artículo 56

Artículo 57

Artículo 58

Artículo 59

Artículo 61

Artículo 63

Artículo 64

Artículo 65

Artículo 66

Artículo 67

Artículo 68

Artículo 69

Artículo 70

Artículo 71

Artículo 72

Artículo 73

Artículo 74

Artículo 75

Artículo 77

Artículo 78

Artículo 79

Artículo 80
 artículo 1

Artículo 2
 artículo 2

Artículo 18
 artículo 3
 artículo 69
 artículo 70
 artículo 70
 artículo 79
 artículo 87

Artículo 12
 artículo 79
 artículo 71
 artículo 107
 artículo 15
 artículo 51