Source: https://www.caterinaquartana.it/en/condizionigenerali/
Timestamp: 2020-04-06 23:21:45+00:00

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GENERAL CONDITIONS OF SALE CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER / PRIVACY / COOKIE - Caterina Quartana - Textile Designer
CQ CONCEPT STORE
GENERAL CONDITIONS OF SALE CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER / PRIVACY / COOKIE
GENERAL CONDITIONS OF SALE CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™
Le presenti Condizioni Generali di Vendita governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.caterinaquartana.it dei prodotti a marchio CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™, di proprietà di Caterina Quartana per QUARTANA S.r.l. P.Iva 03458540923.
1.0 Disposizioni generali e informazioni sull’Azienda
2.0 Gestione dei dati personali del Cliente
3.0 Prodotti: caratteristiche e disponibilità
4.0 Prezzi
5.0 Errori, inesattezze e modifiche
6.0 Modalità di acquisto e pagamento
7.0 Conclusione del Contratto
8.0 Esecuzione del Contratto
9.0 Spedizioni e consegne
10.0 Cancellazione ordini, diritto di recesso e reso del Prodotto
11.0 Difetti di conformità e sostituzione Prodotto
12.0 Garanzie
13.0 Comunicazioni, contatti, assistenza post-vendita e reclami
14.0 Legge applicata e risoluzione delle vertenze
15.0 Salvaguardia del Cliente
Art. 1.0 DISPOSIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI SULL’AZIENDA
Questo sito www.caterinaquartana.it (di seguito denominato, “Sito”) e l’E-commerce in esso contenuto, è operato e di proprietà di Caterina Quartana e di QUARTANA S.r.l. con sede legale e amministrativa in G. Matteotti 18 09040 Senorbì (CA) Sardegna (Italia), Partita IVA: 03458540923 iscritta alla Camera di Commercio di Cagliari (di seguito “CQ”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto tra il cliente (di seguito, “Cliente”) e CQ (congiuntamente di seguito, “Parti”) per l’acquisto dei prodotti a marchio CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™ (di seguito, “Prodotti”) di volta in volta a tal fine resi disponibili nel Sito all’indirizzo www.caterinaquartana.it. Per Cliente viene inteso unicamente il consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta e/o che non provvede di fatto a rivendere tale merce a terzi soggetti.
I Prodotti in vendita sul Sito sono a disposizione di Clienti di almeno 18 (diciotto) anni di età compiuti, provenienti da tutto il mondo, così come specificatamente descritto al successivo art. 15 delle presenti Condizioni Generali. Non sono previste esclusioni o limitazioni nella copertura geografica dell’offerta commerciale, così come per i servizi gratuiti messi a disposizione dei Clienti da CQ sul Sito o tramite esso. CQ si riserva la facoltà in qualsiasi momento, di comunicare e avvisare i Clienti sul Sito, di eventuali limitazioni o esclusioni, siano esse temporanee e/o di carattere permanente per sopraggiunte cause di forza maggiore. Le lingue a disposizione per concludere il Contratto e per tutte le comunicazioni ad esso inerenti sono l’inglese e l’italiano.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto e conclusione del Contratto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente termini e condizioni delle Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito — e qui di seguito descritte —, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 della Legge Italiana. Il testo delle Condizioni Generali è consultabile anche sul Sito alla pagina “Condizioni Generali di Vendita” presente in ogni scheda di Prodotto del catalogo on-line e comunque inviato da CQ al Cliente, a mezzo e-mail ad ogni acquisto, ai sensi del successivo paragrafo 7.5 delle presenti Condizioni Generali.
Con l’inoltro dell’ordine e la conclusione del Contratto, il Cliente accetta le Condizioni Generali qui riportate ed esplicitate.
Art. 2.0 GESTIONE DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE
I dati forniti dal Cliente durante la procedura d’acquisto saranno conservati temporaneamente da CQ nei propri server fino alla conclusione del Contratto, in ogni caso non più a lungo di quanto l’attività commerciale e/o di vendita lo richieda. Tali dati saranno gestiti nell’ambito delle attività economiche di CQ secondo i limiti fissati dalle norme giuridiche ed etiche italiane ed internazionali.
Al Cliente è data la libertà di poter registrare i propri dati durante la fase di finalizzazione d’acquisto dei Prodotti. In questo specifico caso, i dati forniti dal Cliente saranno conservati da CQ nei propri server al fine di facilitare successive operazioni di acquisto e di conclusione del Contratto, e saranno elaborati solo ed esclusivamente al fine di garantire al Cliente stesso un migliore servizio e/o l’accesso a servizi o Prodotti espressamente dedicati ai Clienti Registrati. Dette informazioni saranno di dominio esclusivo di CQ e delle Società sue consociate o controllate, o da propri partner produttivi e commerciali solo al fine di operare il contratto, e saranno gestite nell’ambito delle attività economiche e promozionali del proprio brand CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™, secondo i limiti fissati dalle norme giuridiche ed etiche nazionali ed internazionali.
In relazione al sopra citato paragrafo 2.2, saranno conservati solo ed esclusivamente i dati personali del Cliente relativi a: nome, cognome, data di nascita, città di residenza, indirizzo completo, stato, c.a.p. o zip code, luogo di destinazione della merce, luogo e indirizzo completo di fatturazione, indirizzo(i) e-mail. Dette informazioni saranno conservate sempre e solo dietro autorizzazione on-line del Cliente.
Il Cliente potrà in qualsiasi momento modificare o cancellare i propri dati relativi alle attività commerciali e di acquisto dei Prodotti, entrando nel Sito nella propria area riservata “LOGIN” digitando la propria e-mail e password, e agendo su “modifica” o “cancella”. I dati personali cancellati dal Cliente, saranno immediatamente ed automaticamente rimossi dai server di CQ e delle Società sue controllate o consociate o partner.
Art. 3.0 PRODOTTI: CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ
I Prodotti disponibili per l’acquisto on-line sono Accessori Moda, uomo e donna, complementi d’arredo e decorazioni per la casa e prodotti di design in genere. Tutti i Prodotti CQ sono realizzati solo al momento dell’acquisto da parte del Cliente e marchiati CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™. CQ si riserva in qualsiasi momento e senza preavviso, di variare la tipologia di merce e/o i Prodotti, o parte di essi, acquistabili on-line sul Sito. Il Cliente sarà prontamente informato qualora il suo ordine dovesse risultare ineseguibile a causa della mancata possibilità di realizzare il Prodotto o in relazione ad eventuali variazioni su Prodotti già acquistati.
Tutti i Prodotti marchiati CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™ sono realizzati per buona parte a mano. Per questo motivo si potrebbero riscontrare alcune piccole imperfezioni, o differenze, caratteristiche essenziali che contraddistinguono la costruzione manifatturiera. Inoltre alcuni materiali utilizzati per la costruzione dei Prodotti, così come evidenziato nel Sito, possono essere lavorati, dipinti, spazzolati, tagliati o cuciti manualmente, presentando così, leggere differenze di fabbricazione. Nel caso siano utilizzati per la costruzione del Prodotto(i) tessuti e/o dipinti a mano , potranno riscontrarsi differenze di tonalità colore o nell’uniformità dello stesso. I prodotti CQ sono realizzati artigianalmente a mano e sono pertanto unici e irripetibili. Eventuali variazioni di colore o lievi imperfezioni sono da considerarsi naturale espressione di questa lavorazione.
CQ si riserva il diritto di vendere prodotti di terzi, appurando la qualità, senza tuttavia essere responsabile di eventuali imperfezioni o della garanzia post vendita a norma di legge.
Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte sul Sito, in ogni scheda del catalogo presente nell’E-commerce on-line. In dette schede, sono riportate la denominazione e codice del Prodotto, la tipologia, la classificazione, le dimensioni e/o taglie, i materiali utilizzati e le caratteristiche tecniche principali. Ogni Prodotto è accompagnato da immagini descrittive ed esplicative del Prodotto stesso e, in alcuni casi, e ove necessario, di parti di esso e ogni altra informazione atta ad identificarlo inequivocabilmente.
La qualità delle immagini e dei colori di tali Prodotti, venduti tramite il Sito, sono da ritenersi indicativi in quanto connessi e dipendenti da una serie di variabili quali, a titolo meramente indicativo e non esaustivo: il browser internet ed il monitor utilizzati dal Cliente, le condizioni di luce della stanza in cui è situato il monitor, ecc. Tali elementi non sono passibili di controllo da parte della CQ, e non possono essere elemento per il reso del prodotto.
Art. 4.0 PREZZI
I prezzi e le caratteristiche essenziali dei Prodotti, sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito e contenuti nella scheda del Prodotto stesso.
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili, con l’esclusione dei diritti e/o dazi doganali ove previsti ed espressamente citati sul Sito. Tutte le spese aggiuntive per la consegna e spedizione sono a carico del Cliente e sono indicate al momento dell’acquisto in aggiunta al prezzo dei Prodotti, salvo diversa espressa indicazione. Il Cliente, al momento della conferma dell’ordine, dovrà indicare obbligatoriamente il paese di destinazione in modo da visualizzare il corretto contributo per la spedizione, di conseguenza, il prezzo totale del Prodotto in acquisto.
CQ verifica costantemente che tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito siano riportati correttamente, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che fosse riscontrato un errore nel prezzo di un Prodotto, CQ darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto del Prodotto(i) al prezzo corretto, oppure di cancellarlo o, nel caso, di recedere dal Contratto d’acquisto con la restituzione da parte di CQ del prezzo totale corrisposto, secondo le norme contenute ai successivi paragrafi 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 10.5, 10.6.
Su tutti i Prodotti delle collezioni a marchio CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™ di proprietà di CQ, non sono previsti né praticati o praticabili sconti di nessun tipo.
Art. 5.0 ERRORI, INESATTEZZE E MODIFICHE
CQ ha l’obiettivo di fornire ai propri Clienti sul Sito informazioni costantemente aggiornate. È tuttavia impossibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze e/o omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo (così come descritto al precedente paragrafo 4.2) e/o alla disponibilità del Prodotto(i), e/o alla scheda informativa del Prodotto(i) stesso. CQ si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni, anche dopo che sia stato inviato un ordine (con l’esclusione di quanto descritto nel precedente paragrafo 4.2) e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
CQ si riserva in qualsiasi momento la facoltà di apportare modifiche alle schede dei Prodotti, spostarli all’interno delle collezioni, eliminarli dal catalogo o sostituirli con altri Prodotti, senza alcun preavviso. Le modifiche apportate non andranno a modificare gli eventuali ordini in lavorazione, antecedenti la data di modifica dei Prodotti in questione.
Art. 6.0 MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO
Il Cliente può acquistare fino ad un massimo di due pezzi per ogni Prodotto (inteso come singolo articolo o codice).
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito. CQ accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito: Visa® – MasterCard®
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito stessa, e che si avrà l’autorizzazione di addebito da parte della Società Emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente. Nessun addebito sarà fatto al momento dell’invio dell’ordine.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a CQ il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo passo passo le istruzioni contenute sul Sito. Il Cliente, dopo aver visionato la scheda Prodotto, dovrà salvare il Prodotto che intende acquistare nella sezione “IL MIO ACCOUNT”. Per procedere all’acquisto dovrà poi entrare nella sezione “CARRELLO”, dove dovrà verificare e convalidare il contenuto dell’ordinazione o riepilogo d’acquisto. Per procedere definitivamente all’acquisto dovrà visionare e accettare il(i) contributo(i) per le spese di consegna (avendo cura di inserire il paese di destinazione corretto) e agire sull’opzione “PROCEDI ALL’ACQUISTO”, quindi, dovrà prendere visione e accettare le General Terms and Conditions of Sales e il Right of Withdrawal (Diritto di Recesso) in esse contenuto, e la privacy policy, inserire i propri dati personali, l’indirizzo e tutte le altre indicazioni richieste dal modulo d’acquisto on-line e scegliere l’opzione “EFFETTUA L’ORDINE” e compilare i dati per effettuare il pagamento.
Il Cliente può in qualsiasi momento durante l’operazione d’acquisto, correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Nel caso, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo, ovvero eliminando o aggiungendo uno o più Prodotti nel “CARRELLO”, prima di procedere all’acquisto definitivo e scegliere l’opzione “PROCEDI ALL’ACQUISTO”. Al Cliente è data la possibilità di cancellare un proprio ordine o parte di esso, anche dopo aver scelto l’opzione “PROCEDI ALL’ACQUISTO” e aver effettuato il pagamento, inviando una comunicazione entro e non oltre 24 ore dalla data dell’avvenuto acquisto all’indirizzo email: bottega@caterinaquartana.it.
Art. 7.0 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto stipulato tra le Parti deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente perviene all’indirizzo del Sito nel rispetto della procedura descritta nel precedente al paragrafo 6.4 (e così come indicata sul Sito) e una volta ottenuta l’autorizzazione di addebito da parte della Società Emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per CQ solo se l’intera procedura d’acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. CQ non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati o dall’hardware e/o software del Cliente.
Con l’invio dell’ordine a CQ, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, in particolare la privacy policy e le norme che regolano il Right of Withdrawal (Diritto di Recesso).
CQ al momento della conclusione del Contratto, provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, della privacy policy, e delle condizioni particolari applicabili al Contratto, incluse le informazioni relative al marchio CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™, alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, alla data e ora di effettuazione dell’ordine, all’indirizzo di CQ a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle norme che regolano il Right of Withdrawal (Diritto di Recesso), alle modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità di cancellazione urgente e anticipata dell’ordine, all’indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente e dei costi di consegna. Il Cliente deve, senza indugio, verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a CQ eventuali errori o omissioni utilizzando i contatti contenuti nella comunicazione e-mail inviatagli, o anche utilizzando la pagina CONTACT, accessibile dalla home page del Sito.
Al termine dell’acquisto il Cliente potrà decidere se registrare i propri dati personali – con l’esclusione dei dati riferiti alla propria carta di credito e della Società Emittente e Istituto di Credito – per semplificare i successivi acquisti, inserendo solamente nell’apposita finestra “Password” una password di sua fantasia. Tali dati saranno gestiti e conservati da CQ nel rispetto della massima riservatezza e secondo i desideri espressi dal Cliente al momento della registrazione, e saranno utilizzati solo ed esclusivamente a scopo commerciale per i successivi acquisti, nonché per fornire al Cliente eventuali strumenti e servizi gratuiti aggiuntivi. Tali informazioni potranno inoltre essere utilizzate per inviare al Cliente le informazioni relative ai nuovi Prodotti, le anticipazioni di collezione o novità inerenti il brand CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™ o altri brand consociati, partecipati, controllati o di proprietà di CQ, così come espressamente descritto anche sul Sito al momento della registrazione.
La conclusione del primo Contratto d’acquisto e la registrazione da parte del Cliente dei propri dati personali (come descritto al paragrafo 7.6), da diritto al Cliente di accedere all’acquisto dei Prodotti della collezione “PRIVATE COLLECTION”. Con la registrazione, CQ invierà periodicamente al Cliente una presentazione dei Prodotti della collezione “PRIVATE COLLECTION”, in anticipo rispetto alla pubblicazione degli stessi on-line, e contenente le caratteristiche della collezione, le immagini, i prezzi e le caratteristiche dei singoli Prodotti. Il Cliente Registrato avrà così modo di acquistare in esclusiva tali Prodotti, le cui modalità per l’acquisto sono le medesime adottate per i Prodotti delle altre collezioni.
Art. 8.0 ESECUZIONE DEL CONTRATTO
CQ si impegna a dare esecuzione all’ordinazione del Prodotto(i) entro e non oltre trenta (30) giorni da quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine d’acquisto. Con l’esclusione del caso dell’acquisto di Prodotti particolari, i cui tempi di consegna sono convenuti e dichiarati di volta in volta sul Sito e possono essere diversi secondo la tipologia del Prodotto(i), in ogni caso non superiori ai quarantacinque (45) giorni a decorrere da quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine d’acquisto.
Il Cliente sarà avvisato da CQ tramite comunicazioni e-mail sull’avvenuta esecuzione del Contratto e della spedizione del Prodotto stesso. Il Cliente sarà altresì avvisato nel caso risulti impossibile rispettare il termine di esecuzione del Contratto nei tempi stabiliti, di parte o tutto l’ordine di acquisto, con l’indicazione precisa del Prodotto o Prodotti non ancora eseguiti e gli eventuali nuovi termini temporali di esecuzione del Contratto, dando in questo specifico caso, la possibilità al Cliente di recedere dal Contratto senza alcuna penale e con la restituzione dell’intero importo già pagato da quest’ultimo, ivi compresi, unicamente per questo specifico caso, l’importo(i) per la spedizione(i).
Qualora CQ non sia in grado di eseguire l’ordine a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, sarà data tempestivamente comunicazione al Cliente tramite e-mail, e comunque non oltre i trenta (30) giorni, dalla data dell’avvenuto acquisto sul Sito. In questo caso l’importo già pagato dal Cliente sarà interamente rimborsato da CQ non oltre trenta (30) giorni dalla comunicazione al Cliente, con accredito su carta di credito, ivi compresi, unicamente per questo specifico caso, l’importo(i) per la spedizione(i).
Per ogni ordine effettuato sul Sito, CQ emette ricevuta o fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004 della Legge Italiana. Per l’emissione della fattura il Cliente dovrà obbligatoriamente inserire tutte le informazioni necessarie negli appositi spazi sul Sito al momento della conferma dell’ordine e prima di scegliere l’opzione “PROCEDI ALL’ACQUISTO”. Dette informazioni faranno fede per l’emissione della fattura al Cliente. CQ emetterà fattura secondo le normative della Legge Italiana. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Copia cartacea della ricevuta del pagamento o della fattura saranno presenti anche nel packaging del Prodotto in spedizione.
CQ si asterrà dall’eseguire Contratti per Prodotti non ordinati o acquistati dal Sito. Si asterrà inoltre dall’eseguire Contratti per tutti i soggetti citati nel successivo art. 15.
Art. 9.0 SPEDIZIONI E CONSEGNE
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine come destinatario (“INDIRIZZO DI SPEDIZIONE”). Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto di almeno anni 18 (diciotto) di età compiuti. Non saranno effettuate consegne a caselle postali o fermo magazzino e l’ordine non sarà evaso.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine sul Sito. Sono a carico del Cliente anche le eventuali spese di sdoganamento o dazi doganali applicati secondo la legislatura del paese del Cliente. Il Cliente è tenuto ad informarsi preventivamente presso l’Autorità competente; CQ non risponde in caso di disinformazione da parte del Cliente e/o fermo merce presso l’ente doganale e, in questo caso, non rimborserà né l’acquisto, né le spese sostenute dal Cliente per la spedizione e lo sdoganamento, né ulteriori altre spese sostenute dallo stesso.
Tutti gli acquisti saranno consegnati mediante corriere, così come indicato ad ogni acquisto sul Sito (di seguito, “Corriere”). Il Cliente sarà informato via e-mail il giorno stesso dell’invio della spedizione e gli sarà indicata la data presunta di consegna ed eventuale numero di spedizione (tracking number). Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e feste nazionali, informando il Cliente dello stato della consegna. CQ non è responsabile per ritardi imprevedibili, come nel caso di eventi atmosferici e/o ambientali, scioperi, manifestazioni, gravi danni alle strutture dei produttori o ai magazzini di CQ o distruzione dei Prodotti a causa degli eventi sopra citati, fermo restando che, salvo detti casi e i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno dati in carico per la spedizione al Corriere entro un termine massimo di trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Prodotto(i) è stato ordinato dal Cliente.
I Prodotti saranno inviati al Cliente direttamente dai partner produttivi di CQ – e loro sedi produttive – per conto di CQ o direttamente – propri magazzini – da quest’ultima. Nel caso di acquisti di più tipologie di Prodotti, così come dichiarato sul Sito, e al momento della conclusione del Contratto, il Cliente riceverà più spedizioni. Il Cliente potrà ricevere più spedizioni anche nel caso che detti Prodotti dovessero avere tempi di produzione diversi come, a titolo esemplificativo, per l’acquisto di più Prodotti della stessa tipologia. Non è possibile in nessun caso, da parte del Cliente, richiedere spedizioni uniche o cumulative di Prodotti.
Per la consegna del Prodotto(i) acquistato è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine (così come citato nel precedente paragrafo 9.1). Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente o il suo incaricato sono tenuti a controllare:
1. che il(i) collo(i) in consegna corrispondano a quanto acquistato e indicato nel documento di trasporto del Corriere (DDT);
2. che il destinatario della spedizione indicato nel documento di trasporto corrisponda al Cliente che riceve in consegna la merce;
3. che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, aperto o parzialmente aperto o gravemente danneggiato nei suoi materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere stesso. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione riguardo il Prodotto a lui consegnato, nemmeno nel caso in cui la merce sia stata ritirata o presa in consegna da un suo incaricato, che ha apposto la sua firma, o visto, sul documento di trasporto (DDT) del Corriere, in ogni caso, quando l’incaricato approva e prende in consegna o ritira la merce dal Corriere, per conto del Cliente stesso. I Clienti possono disporre di ulteriori informazioni in merito sul Sito nella sezione Right of Withdrawal (Diritto di Recesso) o contattando anche preventivamente il Customer Office di CQ all’indirizzo e-mail: bottega@caterinaquartana.it.
CQ invierà al Cliente una comunicazione tramite e-mail al momento della spedizione dei Prodotti.
Art. 10.0 CANCELLAZIONE ORDINI, RIGHT OF WITHDRAWAL (DIRITTO DI RECESSO) E RESO DEL PRODOTTO
CQ intende garantire la più completa soddisfazione del Cliente, dando la possibilità a quest’ultimo di restituire il Prodotto con l’esclusione dei casi riportati al successivo paragrafo 10.3, entro e non oltre dieci (10) giorni lavorativi (ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005 della Legge Italiana) a decorrere dalla data di ricevimento dell’ordine e rimborsandone per intero il costo, con l’esclusione delle spese di spedizione, comprese quelle per la restituzione del Prodotto stesso, che restano a carico del Cliente. CQ si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti nei casi indicati al successivo paragrafo 10.3.
Il Cliente potrà cancellare l’ordine presentato entro e non oltre quarantotto (48) ore dal momento dell’avvenuto acquisto sul Sito, utilizzando il link “ANNULLARE”, contenuto nella e-mail inviata da CQ successivamente all’acquisto; oppure spedendo una comunicazione via e-mail citando il numero dell’ordine e il Prodotto(i) per il quale si chiede la cancellazione, all’indirizzo bottega@caterinaquartana.it. CQ farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Gli ordini dei Prodotti già spediti non potranno essere cancellati, né tantomeno essere rimborsati, come indicato al paragrafo 10.3 delle presenti Condizioni Generali.
CQ non potrà rimborsare al Cliente il costo per intero dei Prodotti nei casi qui di seguito riportati:
1. Ove il packaging del Prodotto, contenuto nell’imballo per la spedizione, non dovesse risultare integro, con l’esclusione solo di eventuali danni dovuti al trasporto e imputabili al Corriere, che il Cliente dovrà comunicare a CQ secondo quanto riportato al precedente paragrafo 9.5, riferito alle modalità di spedizione e consegna;
2. Ove la confezione del Prodotto e le sue parti accessorie (sacchetto, book, look-book collezioni, e ogni altro materiale aggiuntivo e/o contenuto nel packaging di ogni Prodotto) siano state, anche parzialmente, manomesse o danneggiate o rimosse o distrutte;
3. Ove sia stato rimosso o danneggiato il “Bollino di Controllo” che attesta l’esecuzione delle verifiche di qualità e di conformità alle caratteristiche del Prodotto riportate nel catalogo on-line sul Sito;
4. Ove non sia stata seguita dal Cliente la procedura di reso, come di seguito descritta al paragrafo 10.4 e/o illustrata nel Sito, e/o dove il Cliente non disponga del numero ARN (Autorization Return Number) fornitogli dal Customer Care Office di CQ e contenuto nella comunicazione e-mail di autorizzazione al reso inviatagli;
5. Ove il Prodotto sia stato ordinato per errore e non cancellato entro le quarantotto (48) ore a decorrere dal momento dell’avvenuto acquisto, e/o già spedito e in via di consegna da parte del Corriere, e/o nel caso che il Prodotto sia stato acquistato senza l’autorizzazione da parte del destinatario e ciò non sia stato comunicato per tempo dal Cliente (risultante tale) o destinatario a CQ. In alcuni casi specifici CQ si riserva di valutare a propria discrezione se acconsentire alla richiesta di reso da parte del Cliente.
Per la restituzione di un Prodotto il Cliente dovrà attenersi alla procedura di reso illustrata sul Sito, e in forma scritta qui di seguito riportata:
Il Cliente dovrà inviare una comunicazione all’indirizzo bottega@caterinaquartana.it con oggetto “RESO” ed indicare il numero d’ordine, l’importo sostenuto ed eventuale causale.
CQ in caso di accettazione invierà una comunicazione al Cliente entro quarantotto (48) ore nella quale sarà indicato il numero ARN (Autorization Return Number) che il Cliente dovrà
utilizzare per completare la procedura di restituzione del prodotto;
3. Il Cliente dovrà stampare la comunicazione inviatagli da CQ, confezionare il Prodotto nel packaging di spedizione originale (se integra) o in altro modo, assicurandosi che il Prodotto venga accuratamente protetto, quindi provvedere alla spedizione dello stesso a proprie spese tramite Corriere all’indirizzo riportato nella comunicazione.
4. Entro quarantotto (48) ore dal ricevimento del Prodotto, CQ provvederà a visionarlo e, nel caso, ad accertare che il suo stato corrisponda alle caratteristiche necessarie per l’effettiva restituzione (indicate ai paragrafi 10.1 e 10.3 delle presenti Condizioni Generali) e dichiarate nella form dal Cliente, inviando entro altre quarantotto (48) ore, una comunicazione al Cliente con l’esito dell’analisi e l’eventuale autorizzazione al reso del Prodotto(i);
5. Se il Prodotto risulterà idoneo alla restituzione CQ si impegnerà a rimborsare il Cliente dell’intera somma corrisposta dallo stesso al momento dell’acquisto, con l’esclusione delle spese di spedizione, che restano a carico del Cliente, accreditando tale somma su Carta di Credito entro dieci (10) giorni lavorativi dalla comunicazione di idoneità inviata al Cliente, in ogni caso non oltre trenta (30) giorni lavorativi.
Nessun buono per l’acquisto di altro Prodotto(i) sarà emesso da CQ nei casi di restituzione del Prodotto(i) acquistati, né tantomeno il Prodotto reso sarà sostituito.
Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile. Il Cliente è obbligato a restituire il Prodotto utilizzando Corriere espresso. CQ non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per i Prodotti in restituzione, danneggiati, smarriti o rubati durante il trasporto.
Art. 11.0 DIFETTI DI CONFORMITÀ E SOSTITUZIONE PRODOTTO
Qualora un Prodotto venduto da CQ dovesse presentare un vizio di produzione o di conformità con quanto riportato sul Sito e/o indicato come descrizione del Prodotto stesso, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Customer Care Office ad uno dei seguenti indirizzi: bottega@caterinaquartana.it oppure all’indirizzo postale: Caterina Quartana C/O QUARTANA S.r.l. Via G. Matteotti 18 09040 Senorbì (CA) Sardegna (Italia).
Per la valutazione della conformità dei Prodotti, fa fede la descrizione riportata nella scheda di ogni singolo Prodotto contenuta nel catalogo on-line dell’E-commerce sul Sito di CQ, nonché il materiale illustrativo fotografico o video, le descrizioni delle metodologie produttive o di lavorazione dei materiali e tutte le altre descrizioni presenti on-line sul Sito e riferite al singolo Prodotto. Con l’acquisto il Cliente accetta di fatto tutte le caratteristiche tecnico/stilistiche del Prodotto e dei materiali che lo compongono.
Il Cliente è tenuto a conservare tutta la documentazione relativa all’acquisto del Prodotto, fino alla conclusione del Contratto, ai fini dell’esercizio del Right of Withdrawal (Diritto di Recesso) del Prodotto(i).
Art. 12.0 GARANZIE
CQ garantisce l’autenticità di tutti i suoi Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti originali riportano il marchio CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™; sono realizzati con materiali di pregio accuratamente selezionati, e sono prodotti artigianalmente esclusivamente in Italia, da aziende partner di CQ. Tutti i Prodotti originali riportano inoltre la dicitura “CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™”, marchio registrato e i cui diritti di utilizzo e sfruttamento sono di proprietà di CQ.
I Prodotti originali a marchio CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™ sono venduti on-line esclusivamente tramite il Sito www.caterinaquartana.it e tramite siti partner commerciali di CQ, espressamente menzionati nel Sito. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma e copyrights sono di esclusiva proprietà di CQ. Nessuna pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta da parte di CQ.
Ogni Prodotto riporta un “Bollino di Controllo” che attesta l’esecuzione delle verifiche di qualità e di conformità del Prodotto stesso alle caratteristiche riportate nel catalogo on-line dell’E-commerce sul Sito.
CQ effettua una accurata selezione dei materiali e delle lavorazioni industriali, in equilibrio con l’ambiente e nel rispetto della persona. Ove espressamente indicato sul Sito, il Prodotto(i) è accompagnato dalla certificazione di qualità e ambientale dei materiali utilizzati e dei processi produttivi e/o lavorazioni, su dichiarazione degli stessi fornitori e sotto la loro responsabilità. CQ garantisce al Cliente che i Prodotti sono lavorati da persone maggiorenni e di aver accuratamente controllato le condizioni di lavoro, le norme di sicurezza secondo gli standard previsti dalla Legge Italiana, nonché l’idoneità del personale dipendente dei propri partner produttivi.
Il Cliente ha la facoltà di restituire il Prodotto, con l’esclusione dei casi indicati al paragrafo 10.4 e nel rispetto della procedura indicata sul Sito e riportata anche al paragrafo 10.4 delle presenti Condizioni Generali, senza alcuna restrizione territoriale, tenendo conto di eventuali autorizzazioni o permessi doganali il cui espletamento sarà esclusivamente a carico del Cliente, ai fini dell’esercizio del Diritto di Garanzia.
Art. 13.0 COMUNICAZIONI, CONTATTI, ASSISTENZA PRE E POST-VENDITA E RECLAMI
Per tutte le informazioni riguardanti la pre-vendita, la vendita, post-vendita, i reclami e per le modalità di acquisto on-line dei Prodotti contattare:
bottega@caterinaquartana.it
oppure all’indirizzo postale: Caterina Quartana C/O QUARTANA S.r.l., Via G. Matteotti 18 09040 Senorbì (CA) Sardegna (Italia).
I reclami saranno trattati da CQ entro dieci (10) giorni lavorativi dalla comunicazione di idoneità inviata al Cliente, in ogni caso non oltre trenta (30) giorni lavorativi, così come meglio descritto al paragrafo 10.4 della procedura di reso del Prodotto.
È possibile contattare direttamente la Direzione di CQ utilizzando l’indirizzo:
info@caterinaquartana.it
oppure all’indirizzo postale: Caterina Quartana C/O QUARTANA S.r.l. Via G. Matteotti 18 09040 Senorbì (CA) Sardegna (Italia).
CQ si impegna a non inviare ai propri Clienti comunicazioni commerciali ove non espressamente richieste da questi ultimi, o comunque senza aver ottenuto un preventivo consenso dal destinatario. CQ potrà altresì inviare ai Clienti comunicazioni inerenti esclusivamente le variazioni e/o integrazioni delle modalità di acquisto, i termini delle Condizioni Generali o quant’altro riguardante il Contratto d’acquisto o di utilità per il Cliente, senza alcun preavviso o autorizzazione del destinatario, per tutta la durata del Contratto stesso.
Art. 14.0 LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE VERTENZE
Le condizioni di accesso al Sito sono rette dalle norme del Diritto Italiano, e le Parti convengono che esse devono essere interpretate in conformità con la Legge Italiana.
I contratti conclusi con CQ accedendo al Sito sono disciplinati dal Diritto Italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 della Legge Italiana (Attuazione della Direttiva della Comunità Europea n. 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
È vietata la rivendita dei Prodotti acquistati sul Sito www.caterinaquartana.it da parte dei Clienti, o acquistati presso negozi o da negozianti, così come è punita dalla Legge Italiana la contraffazione dei Prodotti stessi o l’utilizzo improprio e non autorizzato dei marchi registrati “CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™” di proprietà di CQ.
Il Cliente accetta la giurisdizione, non esclusiva, dei tribunali italiani. Per qualsiasi azione derivante da o correlata alle condizioni, alla navigazione o all’uso del Sito, sarà competente il foro di Cagliari, Italia.
Art. 15.0 SALVAGUARDIA DEL CLIENTE
CQ si astiene dal raccogliere dati personali relativi a minori di anni diciotto (18), nonché dal raccogliere ordini di beni e/o servizi, provenienti da tali soggetti minorenni, senza una preventiva autorizzazione da parte di un adulto che abbia con il soggetto una parentela di primo o secondo grado. Ancor di più nel caso di persone non in grado di intendere o di volere.
Nel caso di procedure o accessi sospetti al Sito o al catalogo on-line o all’E-commerce sul Sito, CQ potrà sospendere in qualsiasi momento la procedura d’acquisto e/o l’invio della merce, informandone il Cliente destinatario o presunto tale e procedendo ad accertare la presenza delle condizioni necessarie per l’esecuzione dell’ordine e del Contratto, secondo le presenti Condizioni Generali. Nel caso CQ potrà agire secondo quanto consentito dalla Legge Italiana per contrastare o denunciare violazioni o frodi.
CQ effettua un controllo accurato sui link pubblicati sul Sito, siano essi interni o esterni al Sito stesso, accertandosi che non contengano collegamenti fuorvianti, fraudolenti, abusivi o i cui contenuti siano riservati ad adulti, sollevandosi da ogni responsabilità dovuta o riconducibile a manomissioni tecniche o azioni di pirateria e intromissioni illegali, effettuate nei propri server o nel Sito stesso, così come meglio dichiarato delle Condizioni di Utilizzo del Sito pubblicate on-line nel Sito.
CQ dichiara sotto la propria responsabilità di rispettare i principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali, con attenzione particolare per le categorie dei consumatori più deboli.
CQ dichiara sotto la propria responsabilità che tutte le informazioni contenute sul Sito, in modo particolare quelle riguardanti i Prodotti e le loro caratteristiche, corrispondono al vero e non sono ingannevoli o finalizzate in alcun modo a forzare l’acquisto dei Prodotti stessi.
CQ è a disposizione di tutti i suoi Clienti per fornire ogni altra informazione riguardante i Prodotti, il Sito o le procedure d’acquisto dei Prodotti stessi e ogni altro chiarimento riguardo le Condizioni Generali del Contratto, agli indirizzi:
L’utilizzo del sito internet “www.caterinaquartana.it” (di seguito il “Sito”) è subordinato all’accettazione dei termini e delle condizioni qui di seguito indicati (le “Condizioni di Utilizzo”)
La Società Caterina Quartana and QUARTANA S.r.l. P.I. 03458540923 invita gli utenti del Sito (di seguito gli “Utenti” e, al singolare, l’ “Utente”) che non intendessero accettare le presenti Condizioni di Utilizzo a non utilizzare il Sito e a non scaricare alcun materiale dallo stesso.
Il Sito è diretto ad Utenti che siano consumatori finali, ossia persone fisiche che acquistano la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta e/o che non provvedano di fatto a rivendere tale merce a terzi soggetti.
Il Sito è finalizzato alla promozione dei prodotti commercializzati dalla Società Caterina Quartana e QUARTANA S.r.l. P.Iva 03458540923e delle sue collezioni MODA, CASA, TESSUTI, ARTE (di seguito i “Prodotti”) ed alla loro vendita in conformità alle Condizioni Generali di Vendita (reperibili nel sito www.caterinaquartana.it) che devono intendersi strettamente correlate alle presenti Condizioni di Utilizzo del Sito e integralmente richiamate dalle stesse.
La Società Caterina Quartana and QUARTANA S.r.l. P.I. 034585409231 non sarà, pertanto, responsabile per danni che dovessero derivare agli Utenti che avessero utilizzato il Sito per scopi diversi da quello qui indicato.
L’accesso al Sito da Paesi in cui i contenuti del Sito medesimo, o i servizi mediante lo stesso offerti, siano considerati illegali o siano in qualsiasi modo vietati, è espressamente proibito. L’Utente che fruisca del Sito da tali Paesi, pertanto, assumerà ogni responsabilità per eventuali conseguenze dannose che potessero ad esso derivare per tale condotta.
La lingua utilizzata nel Sito è l’inglese, con l’esclusione dei contenuti legali e le Condizioni Generali di Vendita che sono disponibili anche in lingua italiana, nella procedura guidata di acquisto.
Le pagine del Sito sono di proprietà della Società Caterina Quartana and QUARTANA S.r.l. P.Iva 03458540923, iscritta al Registro delle Imprese di Cagliari, con sede legale e amministrativa in, Via G. Matteotti 18 09040 Senorbì (CA) Sardinia , Italia (di seguito “CQ”) e sono protette dalle leggi nazionali ed internazionali (ivi incluse le convenzioni) riguardanti il diritto d’autore.
I contenuti presenti sulle pagine del Sito non possono, né in tutto, né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo e con qualunque mezzo senza il preventivo consenso scritto della CQ, fatta salva la possibilità dell’Utente di immagazzinarli nel proprio computer o di stampare estratti delle pagine web per utilizzo personale.
I marchi “CATERINA QUARTANA TEXTILE DESIGNER™” (di seguito il “Marchio(i)”) sono di titolarità della CQ. Qualunque utilizzo dei suddetti Marchi da parte dell’Utente è espressamente vietato, salvo autorizzazione espressa della CQ.
INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO
Le informazioni presenti sul Sito sono fornite in buona fede dalla CQ, che le ritiene accurate sulla base di verifiche effettuate con diligenza.
Eventuali errori di battitura testo o inesattezze presenti sul Sito – in relazione ai quali la CQ declina ogni responsabilità – saranno corretti su segnalazione degli Utenti. Al proposito, gli Utenti prendono atto che il Sito, e i contenuti in esso presenti, sono stati originariamente elaborati e predisposti in lingua italiana e che quindi le varie versioni dei medesimi in lingua inglese presenti online costituiscono traduzioni delle versione originale in lingua italiana. Esse pertanto, nonostante siano state predisposte con la massima diligenza, potrebbero non corrispondere perfettamente a tale versione originale, non essendo la lingua madre della CQ.
La CQ ha piena discrezionalità di aggiornare o modificare il Sito in qualunque momento e senza alcun preavviso, sostituendo le pagine del medesimo o i contenuti (ivi inclusi i Prodotti) su di esso presenti, fatto salvo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita.
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La CQ non assume alcuna responsabilità in relazione a prodotti offerti o informazioni fornite da terzi tramite siti con i quali il Sito abbia un link di collegamento e, pertanto, non è responsabile per, né di per sé approva, i contenuti forniti da tali terzi né le condizioni che regolano i siti di tali terzi.
L’Utente che visiti un sito web collegato al Sito avrà l’onere di adottare ogni misura idonea a proteggere il proprio hardware o software da virus od altri elementi dannosi che possano derivare da tale sito e a leggere le condizioni che ne regolano l’utilizzo.
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La qualità delle immagini e dei colori dei Prodotti venduti tramite il Sito sono da ritenersi indicativi in quanto connessi e dipendenti da una serie di variabili (quali, a titolo meramente indicativo e non esaustivo, il browser internet ed il monitor utilizzati dall’Utente, le condizioni di luce della stanza in cui è situato il monitor, ecc.) non passibili di essere oggetto di controllo da parte della CQ.
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Le presenti Condizioni di Utilizzo del Sito sono regolate dalla Legge Italiana, con esclusione delle norme di conflitto. I giudici dello Stato Italiano avranno esclusiva competenza per ogni controversia insorgente tra gli Utenti e la CQ in relazione a, o in connessione con, l’utilizzo del Sito o le informazioni ed i contenuti presenti sullo stesso.
Le Condizioni di Utilizzo del Sito potranno subire adattamenti, modifiche o aggiornamenti. Esse acquisteranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli Utenti del Sito sono pertanto invitati, nonché in ogni caso tenuti, a verificare le Condizioni di Utilizzo del Sito in ciascun momento applicabili.
In relazione al sopra citato paragrafo 2, saranno conservati solo ed esclusivamente i dati personali del Cliente relativi a: nome, cognome, data di nascita, città di residenza, indirizzo completo, stato, c.a.p. o zip code, luogo di destinazione della merce, luogo e indirizzo completo di fatturazione, indirizzo(i) e-mail. Dette informazioni saranno conservate sempre e solo dietro autorizzazione on-line del Cliente.
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