Source: http://midespensa.es/terms-conditions
Timestamp: 2019-11-14 14:42:34+00:00

Document:
Términos y condiciones - midespensa.es
El sitio web es una plataforma de intermediación («midespensa.es») que pone en contacto a los vendedores con los internautas para que les ofrezcan y vendan directamente sus productos.
En este contexto, midespensa.es actúa como intermediario técnico, poniendo la plataforma a disposición de los vendedores profesionales y de los consumidores, pero no interviene en los contratos de compraventa celebrados directamente entre ellos.
Las presentes condiciones de uso (en adelante «condiciones de uso») organizan las condiciones de uso por parte de los consumidores de la plataforma y definen las condiciones de intervención de midespensa.es en calidad de intermediario técnico.
1.1 A través de la plataforma, midespensa.es pone a disposición del comprador un servicio de intermediación con vendedores que comercializan productos.
Los vendedores determinan por su cuenta y bajo su propia responsabilidad las características de las ofertas de los productos que ponen a la venta en la plataforma, sus precios, así como sus condiciones de venta, todo ello sin intervención alguna de midespensa.es. No obstante, al organizar ofertas especiales de promoción, midespensa.es podrá, por decisión propia, renunciar total o parcialmente a su comisión con el fin de estimular la actividad en la plataforma electrónica.
midespensa.es no es parte en el contrato de compraventa, que se celebra pues directa y exclusivamente entre el vendedor en cuestión y el comprador, ni es responsable del cumplimiento de dicho contrato. En consecuencia, su compra se rige exclusivamente por las condiciones generales de venta de cada vendedor, disponibles en el momento de hacer su pedido.
– Una vez confirmado su pedido, deberá pagar el precio de los productos pedidos al vendedor en cuestión. En virtud de una autorización de cobro otorgada por el vendedor, midespensa.es validará, en nombre y por cuenta de dicho vendedor, el pago realizado por el comprador;
1.4 De acuerdo con nuestro compromiso con la seguridad de los pagos, ponemos a su disposición varias formas de pago.
Se describen esas distintas formas de pago disponibles en la siguiente página: https://www.midespensa.es.es/edito/modos-de-pago/57cfcae84198446fd8ee0254
Esta gestión se enmarca en el compromiso de midespensa.es para luchar contra el fraude en los pagos por internet y proteger a todos los usuarios del sitio web. midespensa.es hace todo lo que está a su alcance para que el comprador goce de esa protección cuando paga productos comprados a vendedores de la plataforma.
1.5 Los registros informatizados, los documentos y las comunicaciones que queden almacenados en los sistemas informáticos de midespensa.es en condiciones de seguridad razonables se considerarán pruebas de las comunicaciones efectuadas.
Le invitamos a que, en el momento de la entrega en la dirección facilitada, compruebe o haga comprobar con la máxima precisión posible la conformidad del producto con el pedido y, en caso de que hubiera alguna anomalía, la comunique inmediatamente haciéndola constar en las observaciones. El comprador deberá presentar cualquier solicitud de devolución, reembolso, ejercicio del derecho de retractación de 14 días o ejercicio de una garantía directamente al vendedor según lo estipulado por este último en sus condiciones generales de venta. midespensa.es no podrá hacerse cargo en ningún caso ni responsabilizarse de ninguna reclamación relativa a un producto presentada por un comprador.
4.2 Responsabilidad de midespensa.es
midespensa.es se compromete con el comprador a garantizar las prestaciones objeto de las presentes condiciones de uso, es decir, la intermediación técnica entre el vendedor y el comprador.
midespensa.es, como proveedor de alojamiento en la plataforma de la información publicada por los vendedores, no podrá ser responsabilizada por su posible carácter ilícito cuando no hubiera sido expresamente informada de ello con anterioridad.
Al utilizar los servicios prestados por midespensa.es, se responsabiliza de la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña y controla su acceso.
Es responsable de todas las actividades que se hayan efectuado y se efectúen desde su cuenta. Se compromete a advertir a midespensa.es si sospecha que su cuenta y su contraseña están siendo utilizadas por una tercera persona no autorizada.
Además, es asimismo responsable de la veracidad de los datos facilitados y debe informar a midespensa.es sin demora de cualquier cambio relativo a dichos datos.
Se compromete a utilizar los servicios ofrecidos por midespensa.es con arreglo a todas las leyes vigentes, sin ninguna finalidad fraudulenta ni relacionada con actividades delictivas o ilegales.
midespensa.es se reserva el derecho a denegar el acceso, cerrar una cuenta y retirar un contenido en el supuesto de que un comprador vulnere la ley aplicable y/o las presentes condiciones generales de uso.
Se informa al comprador de que midespensa.es ha establecido un sistema de evaluación para que el comprador evalúe a los vendedores, con el fin de aumentar la confianza de los compradores a la hora de adquirir productos en la plataforma.
6.1 Puesto que midespensa.es no es parte del contrato de compraventa entre los vendedores y el comprador en la plataforma, en caso de litigio relativo a dicho contrato entre un vendedor y un comprador, el comprador deberá dirigirse directamente al vendedor para tratar de resolver el desacuerdo.
6.2 Sin embargo, midespensa.es proporciona al comprador una garantía específica (en adelante «garantía de vendedor acreditado») establecida por midespensa.es y que se aplicará sin perjuicio de las garantías legales aplicables y exigibles al vendedor.
Artículo L. 211–4 del Código del Consumidor francés (Code de la consommation): «El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las disconformidades existentes en el momento de la entrega. Responde asimismo de las disconformidades resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le corresponda en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L. 211–5 del Código del Consumidor francés (Code de la consommation): «Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1.° Ser apto para el uso habitual de un bien similar y, en su caso:
– Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este presentara al comprador en forma de muestra o modelo;
– Presentar las cualidades que puede esperar legítimamente un comprador habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2.° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.»
Artículo L. 211–12 del Código del Consumidor francés (Code de la consommation): «La acción resultante de la disconformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor quedará sujeto a la garantía en caso de existir defectos ocultos en la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que estuviera destinada o menoscaben dicho uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio inferior de haber tenido conocimiento de ellos.»
Artículo 1648 párrafo 1.º del Código Civil francés: «El comprador interpondrá la acción derivada de los vicios redhibitorios en el plazo de dos años desde que tuviera conocimiento del vicio.»
6.3 Garantía de vendedor acreditado midespensa.es garantiza al comprador que todos los vendedores de la Unión Europea presentes en el sitio web son personas jurídicas debidamente registradas, válidamente inscritas en el registro mercantil y que disponen de un número de IVA intracomunitario.
La garantía de vendedor acreditado implica además que midespensa.es asumirá el papel de mediador en el supuesto de que surja un desacuerdo en la relación contractual entre el vendedor y el comprador.
Si se cumplen esas condiciones, midespensa.es se compromete a ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible con el fin de comunicarle el problema del comprador.
midespensa.es se compromete a utilizar todos los medios de los que disponga para resolver de manera amistosa el desacuerdo existente entre el vendedor y el comprador.
No obstante, conviene precisar que esta obligación de midespensa.es es una obligación de medios y no una obligación de resultado, de modo que midespensa.es no podrá ser considerada responsable en el supuesto de que su intento de mediación entre el vendedor y el comprador fracase.
No obstante, en virtud de la garantía de vendedor acreditado y si considera que se dan las condiciones adecuadas, midespensa.es podrá decidir proceder a la inmediata devolución al comprador, facultad que el vendedor le reconoce en virtud de la garantía de vendedor acreditado y de la que se hará cargo en el marco de su flujo de negocios.
En virtud del artículo L. 211–5 del Código del Consumidor francés, en el marco de la garantía de vendedor acreditado, se considera no conforme un producto que no es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso, que no se corresponde con la descripción dada por el vendedor o no presenta las cualidades que el comprador puede esperar.
Protegemos su privacidad garantizando la protección, confidencialidad, inalterabilidad, disponibilidad y seguridad de los Datos que nos confía a través de todos nuestros canales de comunicación. Tomamos todas las medidas necesarias para (i) proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se procesarán sus Datos, (ii) implementar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus Datos contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados, (iii) conservar sus Datos sólo durante el tiempo necesario para los fines del procesamiento especificado y (iv) ofrecerle en todo momento la posibilidad de acceder y modificar sus Datos que procesamos directamente a través de sus áreas personales en el Sitio midespensa.es.
En este sentido, midespensa.es se compromete a respetar los principios esenciales del Reglamento general europeo y de la legislación española en materia de protección de datos personales, informándole (i) de la existencia y modalidades de las operaciones de tratamiento de datos que lleva a cabo (apartado 3), (ii) sus derechos con respecto a sus Datos y mediante la implementación efectiva de las operaciones involucradas en el ejercicio de estos derechos (párrafo 6), (iii) la existencia de posibles transferencias a un tercer país y transferencias a destinatarios (párrafos 4), (iv) el período de retención de los Datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad de los datos (párrafo 9).
A menudo nos referimos a "usted" en esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad se aplica a usted si usted es (i) un cliente de midespensa.es, es decir, la persona que hizo un pedido a través del Sitio midespensa.es, (ii) un cliente potencial de midespensa.es, es decir, la persona que ha creado una cuenta de cliente pero que aún no ha pedido productos o servicios, y (iii) un visitante de midespensa.es, es decir, la persona que navega en el Sitio midespensa.es sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.
midespensa.es es una de evernes.com
Podemos recoger sus datos cuando (i) visita el sitio de midespensa.es que utiliza cookies, (ii) crea una cuenta en el sitio de midespensa.es, (iii) compra nuestros productos o servicios, (iv) se suscribe a nuestros boletines informativos (correo, mensaje telefónico ).
Procesamos sus datos para (i) proporcionarle la experiencia de navegación más fluida y relevante posible en el sitio de midespensa.es, (ii) procesar sus pedidos, (iii) ofrecerle pagos a plazos, (iv) gestionar los comentarios de sus clientes y (v) cobrar los pagos y luchar contra el fraude.
7.3.2. Tratamiento #1: Navegación en el sitio de midespensa.es
. Procesamos sus datos para permitirle navegar por el sitio de midespensa.es.
Los subobjetivos de esta operación de tratamiento son (i) la gestión de las relaciones con el cliente (GRC), el servicio postventa (SAV) y el servicio de mediación, (ii) la gestión del servicio de venta a distancia (VAD), (iii) la gestión de las relaciones con los clientes a través de las redes sociales, (iv) la gestión de las acciones de marketing/ prospección comercial relacionadas con la utilización del Sitio midespensa.es, (v) la gestión del transporte y de las entregas derivadas de las ventas y (vi) la gestión del pago de los pedidos.
En cuanto a la gestión de la retirada de productos, la base legal para el procesamiento es la obligación legal de midespensa.es.
La ejecución del contrato entre usted y nosotros y el interés legítimo de midespensa.es, como controlador, son la base legal de este proceso.
. Procesamos sus datos para ofrecerle la oportunidad de dejar sus opiniones en el sitio de midespensa.es y compartirlas con la comunidad de clientes.
Su consentimiento o el interés legítimo de midespensa.es es la base legal de este tratamiento. 7.4. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?
Diferentes departamentos internos de midespensa.es pueden tener acceso a sus datos.
No compartimos sus datos con terceros (que no sean los servicios internos de midespensa.es en relación con el procesamiento) excepto en las siguientes circunstancias específicas.
Sus Datos son recogidos por midespensa.es durante el tiempo necesario para llevar a cabo el tratamiento mencionado en el apartado 7.3 de este documento.
Las principales categorías de datos recogidos por midespensa.es se mantienen durante los siguientes períodos de tiempo. Para los prospectos, los datos se mantienen en un archivo actualizado (es decir, accesible de forma actualizada por los departamentos de midespensa.es pertinentes) durante 3 años desde el último contacto del prospecto . No se lleva a cabo ningún archivo intermedio (relativo a los datos que siguen siendo de interés administrativo para los departamentos afectados, por ejemplo en caso de litigio, y cuyos plazos de conservación se establecen en las normas de prescripción aplicables) para estos datos.
También describimos los tiempos de caducidad de los cookies en una página dedicada accesible desde la parte inferior de la página principal del sitio web de midespensa.es.
En caso de solicitud de cancelación de sus datos, midespensa.es podrá, no obstante, conservarlos en forma de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
Si le preocupa la prospección telefónica, también puede oponerse a la utilización de su número de teléfono por parte de los socios de midespensa.es registrándose gratuitamente en el sitio web www.bloctel.fr .
Si está interesado en la prospección por correo electrónico, también puede modificar o darse de baja de los boletines informativos (i) haciendo clic en los hipervínculos "Gestionar mis suscripciones" o "Darse de baja" de cada boletín informativo o (ii) yendo directamente a su cuenta de cliente de midespensa.es haciendo clic en el enlace "Mis boletines informativos".
A falta de directiva, sus herederos podrán ponerse en contacto con midespensa.es para (i) acceder al tratamiento de los Datos que permita "la organización y la liquidación del patrimonio del difunto" y/o (ii) tener su Cuenta en el Sitio cerrada y/o oponerse al tratamiento posterior de sus Datos.
En general, para ejercer sus derechos, envíe su solicitud (indicando su dirección de correo electrónico, apellidos, nombre, dirección postal y una copia de su documento de identidad) al responsable de la protección de datos de midespensa.es por correo electrónico a contact@midespensa.es-group.com y/o por correo postal a midespensa.es, Responsable de la protección de datos personales, 116 rue Jules Guesde, 92300 Levallois, FRANCIA
DPO midespensa.es actualizado Junio 2019
midespensa.es podrá modificar en todo momento las condiciones de uso. La versión oponible es la vigente el día del pedido.
Artículo 9 – Derecho aplicable - Jurisdicción competente - Litigios
Las presentes condiciones de uso de la plataforma están sujetas al derecho francés.
Con tal fin, le rogamos que tenga a bien ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en la web de midespensa.es por correo electrónico, a través del formulario de contacto o por teléfono. Nuestros agentes están a su disposición de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
En virtud de lo estipulado en el Código del Consumidor francés (Code de la consommation) respecto a la resolución amistosa de litigios, Alberto Aranda colabora con el Centro de Mediación y Ciberservicios de Resolución Amistosa de los Agentes Judiciales MEDICYS, cuyos datos de contacto son los siguientes: Medicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 París - http://www.medicys.fr/ - (+33) 01 49 70 15 93 - contact@medicys.fr
Una vez que el consumidor efectúe la previa tramitación por escrito ante midespensa.es, se podrá recurrir al servicio de mediación para todo litigio de consumo que no se haya logrado resolver. Para conocer las condiciones en las que es posible recurrir al mediador, haga clic en el siguiente enlace: https://app.medicys.fr/
En el marco del artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea puso en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea destinada a recibir las posibles reclamaciones y transmitírselas a los mediadores nacionales competentes. Este es el enlace a dicha plataforma europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr

References: Artículo 1641

Artículo 1648

Artículo 9
 resolución 
 Resolución 
 artículo 14
 resolución