Source: https://dondem.com/terminosYCondiciones.html
Timestamp: 2019-10-13 20:17:37+00:00

Document:
Hace poco actualizamos:
1) las Condiciones de servicio,
2) las Condiciones de pago del servicio,
y (3) la Política de privacidad (colectivamente, las «Condiciones»).
Lea detenidamente estos Términos de Servicio (“Términos”), ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la Plataforma de Dondem, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos.
Nota: El Apartado 19 de estos Términos contiene una cláusula de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas que se aplica a todos los Miembros de Dondem. Si su país de esidencia es México, esta disposición se aplica a todas las disputas con Dondem. Si su país de residencia no es México, esta disposición se aplica a cualquier acción que emprenda contra Dondem en México. Esto afecta a la forma en la que se resuelven las disputas con Dondem. Al aceptar estos Términos, usted acuerda someterse a dicha cláusula de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas. Le rogamos que la lea detenidamente.
Última actualización: Mayo 5, 2019
¡Gracias por utilizar Dondem!
Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") entre usted y Dondem (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Dondem, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Donde ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la "Aplicación") y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios de Dondem"). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de Dondem se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de Dondem. Nuestros Términos de Garantía al Anunciante, Política de Reembolso al Anunciante, Política Contra la Discriminación, y demás políticas aplicables a su utilización de la Plataforma de Dondem, se incorporan por referencia al presente Contrato.
Cuando estos Términos utilizan “Dondem”, “nosotros”o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a la sociedad Dondem con la que suscribe el Contrato. La entidad con la que suscribe el contrato generalmente se determinará por su país de residencia o lugar de establecimiento.
Si su país de residencia es o se establece en México, estará usted suscribiendo un contrato con Dondem, 204 San Agustin, Apodaca, CP 66612, México.
La recolección y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma de Dondem se describen en nuestra Política de Privacidad.
Los usuarios que publiquen contenido dentro de Dondem, serán los responsables en cumplir los conceptos definidos a continuación.
Ámbito de los Servicios de Dondem
Elegibilidad, Uso de la Plataforma de Dondem, Verificación de Miembros
Términos específicos para Anunciantes
Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos de Pagos, Centro de Resoluciones
Período de Vigencia y Terminacion, Suspensión y otras Medidas
1. Ámbito de los Servicios de Dondem
1.1 La Plataforma de Dondem es un mercado en línea que permite que los usuarios registrados (“Miembros”) y ciertos terceros que ofrecen servicios (los Miembros y terceros que ofrecen servicios son “Anunciantes” y los servicios que ofrecen son “Servicios de Anunciantes) publiquen dichos Servicios de Anunciante en la Plataforma de Dondem (“Anuncios”) y comuniquen y gestionen directamente con los Miembros que desean cotizar dichos Servicios de Anunciante (los Miembros que utilizan los Servicios de Anunciantes son "Clientes). Los Servicios de Anunciante pueden incluir la oferta de servicios particulares o de otro tipo para su uso ("Proveedor de servicio"), trabajo de uno o varios días en diversas categorías (“Contrataciones”), así como toda una gama de demás servicios relacionados o no con la prestación de servicios.
1.2 En calidad de proveedor de la Plataforma de Dondem, Dondem no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún Anuncio ni Servicio de Anunciante, ni es un organizador o minorista de proveedor de servicios particulares. Los Anunciantes son los exclusivos responsables de sus Anuncios y Servicios de Anunciante. Cuando los Miembros realizan o aceptan una prestación de servicio, suscriben un contrato directamente entre ellos. Dondem no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Miembros, ni tampoco constituye un agente prestador de servicios particulares ni de seguros. Dondem no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Miembro.
1.3 Aunque podremos ayudar a facilitar la resolución de disputas, Dondem no tiene control sobre, ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio de Anunciante, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún Anuncio ni de las Evaluaciones, Comentarios y demás Contenido del Miembro (conforme a lo definido a continuación) o (iii) la actuación o la conducta de ningún Miembro o tercero. Dondem no avala a ningún Miembro, Anuncio o Servicio de Anunciante. Toda referencia a un Miembro "verificado" (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente, pero no significa nada más. Este tipo de descripción no supone un aval, una certificación ni una garantía por parte de Dondem acerca de Miembro alguno, incluida la identidad o antecedentes del Miembro o el hecho de que el Miembro sea fiable, seguro o adecuado. Usted debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas al decidir si pernocta en una contratación de servicio(s) del Anunciante, participa en un trabajo particular u otros Servicios de Anunciante, acepta una petición de trabajo de un Cliente o comunica e interactúa con otros Miembros, ya sea en línea o en persona. Las Imágenes Verificadas (conforme a lo definido a continuación) tienen como intención únicamente indicar una representación fotográfica de un Anuncio en el momento en que la fotografía haya sido realizada, y no suponen, por lo tanto, un aval por parte de Dondem respecto a Anunciante o Anuncio alguno.
1.4 Si decide utilizar la Plataforma de Dondem como Anunciante o Coanunciante (conforme a lo definido a continuación), su relación con Dondem se limitará a la de tercero contratista independiente y no la de un empleado, agente, cointegrante en una empresa conjunta o socio de Dondem por motivo alguno. Además, usted actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de Dondem. Dondem no dirige ni controla, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted realice ni su comportamiento bajo los presentes Términos, incluso en lo que respecta a su prestación de los Servicios de Anunciante. Usted reconoce y acepta que puede, a su exclusivo criterio, anunciar Servicios de Anunciante o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.
1.5 Para promocionar la Plataforma de Dondem y aumentar la exposición de los Anuncios a Clientes potenciales, los Anuncios y demás Contenido del Miembro podrá ser exhibido en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea. Para asistir a Miembros que hablan distintos idiomas, los Anuncios y demás Contenido del Miembro podrá ser traducido, parcial o totalmente, a otros idiomas. Dondem no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones y los Miembros son responsables de revisar y comprobar la exactitud de las mismas. La Plataforma de Dondem puede contener traducciones impulsadas por Google. Google rechaza todas las garantías relacionadas con las traducciones, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de exactitud, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
1.6 La Plataforma de Dondem podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Dondem no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen un aval de los mismos por parte de Dondem.
1.7 Debido al carácter de Internet, Dondem no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma de Dondem. Dondem podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma de Dondem o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de Dondem. Dondem podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma de Dondem, así como introducir cada cierto tiempo nuevos Servicios de Dondem.
2. Elegibilidad, uso de la Plataforma de Dondem, Verificación de Miembros
2.1 Para acceder y utilizar la plataforma de Dondem o registrar una cuenta en Dondem debes tener al menos 18 años de edad o ser una empresa, organización u otra entidad legalmente organizada y vigente que cumpla con las leyes del país en el que está establecido para poder suscribir contratos.
2.2 Habrá de cumplir con cuantas leyes de control de exportaciones sean aplicables en su jurisdicción local. Además declara y garantiza que (i) ni usted ni su(s) Servicio(s) de Anunciante están situados o tienen lugar en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como un país que preste "asistencia a grupos terroristas", y que (ii) no está usted incluido por el Gobierno de EE. UU. en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas.
2.3 Dondem podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma de Dondem, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Evaluaciones o Comentarios o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Miembro.
2.5 El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la Plataforma de Dondem podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que usted acepte términos y condiciones adicionales antes de poder acceder a las áreas o características relevantes de la plataforma Dondem. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma de Dondem, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario en los últimos términos y condiciones.
2.6 Si usted accede o descarga la Aplicación de la Tienda de Aplicaciones de Apple, estará aceptando el Contrato de licencia de usuario final de la aplicación bajo licencia de Apple. Algunas áreas de la Plataforma de Dondem implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. Su uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth.
Dondem se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de Dondem y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le enviaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma de Dondem constituirá aceptación de los Términos revisados.
4.1 Usted debe registrar una cuenta ("Cuenta de Dondem") para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma de Dondem, como publicar o cotizar un Anuncio. Si Usted registra una Cuenta de Dondem para una empresa, organización, u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.
4.2 Usted puede registrar una Cuenta de Dondem con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales terceros, como Facebook o Google ("Cuenta SNS"). Usted tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su Cuenta de Dondem y su Cuenta SNS en cualquier momento, accediendo a la sección de "Parámetros" de la Plataforma de Dondem.
4.3 Usted debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta de Dondem y de la página pública de perfil de su Cuenta de Dondem.
4.4 Usted no podrá registrar más de una (1) Cuenta de Dondem a menos que Dondem así se lo autorice. Usted no podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta de Dondem a otra parte.
4.5 Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta de Dondem y no podrá revelarlas a ningún tercero. Usted debe informar de inmediato a Dondem en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta de Dondem o de sospecha del mismo. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta de Dondem, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).
4.6 Dondem podrá activar funciones que le permiten autorizar a otros Miembros o a ciertos terceros a realizar determinadas acciones que afectan a su Cuenta de Dondem. Por ejemplo, podremos permitir a Miembros de empresas que vinculen sus cuentas de Dondem y que sean responsables de esas cuentas, podremos permitir a algunos miembros o a ciertos terceros que coticen para otros Miembros, o podremos permitir a Anunciantes que añadan a otros Miembros como Coanunciantes (conforme a lo definido a continuación) para ayudar a gestionar sus Anuncios. Estas funciones no necesitan que usted comparta sus credenciales con persona alguna. Dondem no autoriza a ningún tercero a solicitar sus credenciales y usted no deberá solicitar las credenciales de otros Miembros.
5.1 Dondem podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Miembros (i) creen, suban, publiquen, envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, audio, vídeo y demás material e información a, o a través de, la Plataforma de Dondem ("Contenido del Miembro"); y (ii) accedan y visualicen el Contenido del Miembro y cualquier contenido que el propio Dondem ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Dondem, incluyendo contenido propiedad de Dondem y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de Dondem o a través del mismo ("Contenido de Dondem" y, junto con Contenido del Miembro, "Contenido Colectivo").
5.2 Es posible que la Plataforma de Dondem, el Contenido de Dondem y el Contenido del Miembro estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes de México, México y otros países. Usted reconoce y acepta que la Plataforma de Dondem y el Contenido de Dondem, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Dondem y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes. Usted no eliminará, alterará, ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la Plataforma de Dondem, el Contenido de Dondem o el Contenido del Miembro. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualquier otro elemento identificador de fuentes de Dondem utilizado en, o en relación con, la Plataforma de Dondem y el Contenido de Dondem, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de Dondem en México y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en, o en relación con, la Plataforma de Dondem, el Contenido de Dondem y/o el Contenido Colectivo, se utilizan a efectos de identificación únicamente y podrán ser propiedad de sus respectivos propietarios.
5.3 Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma de Dondem ni el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Dondem o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones.
5.4 Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, Dondem le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personal y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido Colectivo puesto a disposición en o a través de la Plataforma de Dondem y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.
5.5 Al crear, subir, publicar, enviar, recibir, almacenar o poner de cualquier otro modo a disposición algún Contenido del Miembro en o a través de la Plataforma de Dondem, usted concede a Dondem una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible sobre dicho Contenido del Miembro para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho Contenido del Miembro para proporcionar y/o promocionar la Plataforma de Dondem en cualquier soporte o plataforma. En la medida en que el Contenido del miembro (incluidas las Imágenes verificadas) incluya información personal, dicho Contenido del miembro solo se utilizará para estos fines si dicho uso si cumple con las leyes de protección de datos aplicables de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. A menos que dé usted un consentimiento específico, Dondem no reivindica ningún derecho de propiedad en Contenido del Miembro alguno y nada de lo contenido en los presentes Términos se considerará que restringe derecho alguno que pueda asistirle para la utilización o explotación de su Contenido del Miembro.
5.6 Dondem podrá ofrecer a los Anunciantes la opción de contar con fotógrafos profesionales para que saquen fotografías que ilustren sus Servicios de Anunciante, y que los fotógrafos se pondrán a disposición de los Anunciantes para que las incluyan en sus Anuncios con o sin marca de agua o etiqueta con las palabras "Foto verificada por Dondem.com" o texto similar ("Imágenes Verificadas"). Usted es responsable de asegurarse de que su Servicio de Anunciante está representado con exactitud en las Imágenes Verificadas y dejará usted de utilizar las mismas en o a través de la Plataforma de Dondem en caso de que ya no representen con exactitud su Anuncio, en caso de que deje usted de ofrecer el Servicio de Anunciante presentado o en caso de que se rescinda o suspenda su Cuenta de Dondem por cualquier motivo. Usted reconoce y acepta que Dondem tendrá el derecho a utilizar cualesquiera Imágenes Verificadas de acuerdo con la sección 5.5 con fines publicitarios, de marketing y/o cualquier otro fin comercial en todo tipo de soporte o plataforma, ya sea en relación con su Anuncio o de otro modo, sin mayor notificación o compensación con respecto a usted. En caso de que Dondem no sea el propietario exclusivo de las Imágenes Verificadas, al utilizar dichas Imágenes Verificadas en o a través de la Plataforma de Dondem, usted concede a Dondem una licencia exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible para el uso de dichas Imágenes Verificadas en publicidad, marketing y/o cualquier otro fin de empresa en todo tipo de soporte o plataforma, ya sea en relación con su Anuncio o de otro modo, sin mayor notificación o compensación con respecto a usted. Dondem, a su vez, le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para el uso de las Imágenes Verificadas fuera de la Plataforma de Dondem, únicamente para su uso personal y no comercial.
5.7 Usted es el exclusivo responsable de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Dondem. En consecuencia, usted declara y garantiza que: (i) es el propietario único y exclusivo de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Dondem o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a Dondem los derechos en y sobre dicho Contenido del Miembro, según se contempla en los presentes Términos; y (ii) ni el Contenido del Miembro ni su publicación, carga, difusión, envío o transmisión del Contenido del Miembro ni el uso por parte de Dondem del Contenido del Miembro (o de cualquier parte del mismo) según lo contemplado en estos términos violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente de terceros, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o regulacion aplicables.
5.8 Usted no publicará, subirá, difundirá, enviará ni transmitirá ningún Contenido del Miembro que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz; (ii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas; o (vi) incumpla la Política sobre Contenido de Dondem o cualquier otra política de Dondem. Dondem podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del Miembro que Dondem considere que incumple los presentes Términos, las leyes vigentes, las Políticas o Normas Estandard de Dondem, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para Dondem, sus Miembros, terceros o bienes materiales.
5.9 Dondem respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus Miembros actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la Plataforma de Dondem infringe los derechos de autor que usted posee, por favor notifíquenoslo de acuerdo con nuestra Política de Derechos de Autor.
6.1 Dondem podrá cobrar tarifas a los Anunciantes ("Tarifas de Anunciante") y/o a los Clientes ("Tarifas de Cliente") (en adelante, conjuntamente, las "Tarifas de Servicio") en contrapartida por el uso de la Plataforma de Dondem. Puede consultar mayor información sobre cuándo son de aplicación las Tarifas de Servicio y cómo se calculan en nuestra página de Tarifas de Servicio.
6.2 Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Anunciante o al Cliente antes de publicar o publicar / postularse a un trabajo un Anuncio. Dondem se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y enviaremos la notificación correspondiente a los Miembros respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor. Dichos cambios de tarifa no afectaran ninguna reserva realizada antes de la entrada en vigencia del cambio de tarifa.
6.3 Usted es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a Dondem. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos cualesquiera Impuestos aplicables) son cobradas por Dondem Payments. Dondem Payments deducirá cualesquiera Tarifas de Anunciante de la Tarifa por Anuncio antes de remitir el pago al Anunciante. Todas las Tarifas de Cliente está incluidas en las Tarifas Totales cobradas por Dondem Payments. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma de Dondem, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.
7. Términos específicos para Anunciantes
7.1.1 Al crear un Anuncio a través de la Plataforma de Dondem usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio de Anunciante (como la descripción del anuncio, la ubicación y la disponibilidad de fechas), (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción (como reglas de la casa) y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una Experiencia) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que Dondem solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio.
7.1.2 Usted es el exclusivo responsable de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede, o cargos como los gastos de trabajo extra) en su Anuncio (“Tarifa por Anuncio”). Una vez que un Cliente solicita una cotización de su Anuncio, no podrá exigir que el Cliente pague un precio más elevado que en la solicitud de su cotización.
7.1.4 Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las "Imágenes") utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus Servicios de Anunciante. Dondem se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.
7.1.5 La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de búsqueda dentro de la Plataforma de Dondem puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Cliente, los requisitos del Anunciante, el precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio de Anunciante y/o la facilidad para reservar. Puede encontrar más información sobre los factores que determinan como aparece su anuncio en los resultados de búsqueda en nuestro centro de ayuda.
7.1.6 La actividad en determinado momento en que un miembro quiera postularse a un posible solicitud de un Cliente, podrá estar sujeta a limitaciones y verse en necesidad de cambiar de cobro.
7.2 Servicios anunciados
7.2.1 Salvo que Dondem lo autorice de forma expresa, solo podrá anunciar un Servicio por Anuncio.
7.2.2 Dondem no es responsable de recibir, transferir o garantizar los costos que se generen por la prestación del servicio. Dondem es solo un medio de contacto entre Anunciantes y Clientes. De ninguna manera o situación Dondem se hará responsable por el cobro del servicio o trabajo que el anunciante haya realizado a algún miembro de la plataforma Dondem.
7.2.3 La garantía del servicio será responsabilidad del anunciante. Dondem no se responsabiliza por el servicio o trabajo prestado por parte del anunciante ante ningun miembro de la plataforma.
8. Términos específicos para Clientes
8.1 Términos aplicables a todas las solicitudes cotizaciones y contratacion de los servicios de anunciantes
8.1.1 Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca Dondem y/o el Anunciante (como completar cualquier proceso de verificación), usted puede cotizar y contratar un Anuncio disponible en la Plataforma de Dondem siguiendo el proceso de cotizacion y contratación correspondiente. Antes de cotizar y contratar un Anuncio. Usted acepta pagar las Tarifas Totales por los servicios solicitados en conexión directa con el anunciante y no por medio de la plataforma Dondem. Dondem no recibirá de ninguna manera el pago por el servicio trabajo porporcionado por el anunciante.
8.1.2 Tras la contratación de un servicio del anunciante se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su Anunciante, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales del Anunciante que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio.
8.1.3 Si usted contrata un Servicio de Anunciante en nombre de Clientes terceros, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos Clientes terceros cumple los requisitos establecidos por el Anunciante y que es conocedor y acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya indicado el Anunciante. Si reserva para un Cliente adicional que sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en una Experiencia, Evento u otro Servicio de Anunciante si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.
8.1.4. Dondem podrá permitir a un Cliente que esté reservando un Anuncio en nombre de uno o varios Clientes más (el “Organizador”) que divida el pago de las Tarifas Totales de aquellas reservas elegible que cumplan los criterios de forma prorrateada entre el Organizador y al menos otro Cliente (cada uno de ellos, un “Copagador”) (el “Servicio de Pago en Grupo”). Para participar en el Servicio de Pago en Grupo, todos los Copagadores deben tener o abrir una Cuenta de Dondem antes de hacer un pago. Todos los pagos que se realicen a través del Servicio de Pago en Grupo serán gestionados por Dondem Payments y estarán sujetos a los Términos de Pago en Grupo de Dondem.
8.2 Contratacion de servicios del Anunciante
8.2.1 Usted entiende que la contratación de los servicios del anunciante quedará fuera de regulación por parte de Dondem. Dondem no será responsable por los servicios prestados por parte del Anunciante. En ningun momento ni en ninguna situación podrá solicitar una garantía o pago por daños ocasionados por la prestación de servicio del Anunciante.
8.2.2 Usted acepta terminar la prestación de servicios por parte del Anunciante en casa de no estar de acuerdo con el servicio prestado.
9. Cobro por servicios de Dondem
9.1 Los servicios proporcionados de Dondem son gratuitos aunque estarán sujetos a cobro en algún momento del uso de la plataforma.
9.2 La plataforma podrá ser modificada en favor a solicitar un pago por los servicios prestados como publicar un anuncio o postularse a una cotizacion realizada por un cliente.
9.3 El cambio de la plataforma a ser de pago podrá ser de forma espontanea y su actividad dentro de la plataforma podrá verse limitada de no contar con dicho pago.
9.4 El cobro de servicios por parte de Dondem sera definido en su momento por pago menusal o por la cantidad de cotizaciones que envie a clientes. Dondem se reservará el derecho de establecer los planes de suscripción.
10.1 Dentro de un plazo limitado desde la finalización de un servicio, los Clientes y los Anunciantes pueden dejar un comentario público (“Comentario”) y enviar una evaluación en número de estrellas (“Evaluación”) el uno del otro. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan las opiniones de Miembros a título individual y no la opinión de Dondem. Dondem no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.
10.2 Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de Clientes y Anunciantes deben ser precisas; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Las Evaluaciones están sujetas al Apartado 5 y los Comentarios deben ajustarse a la Política sobre Contenido y a la Política contra la Extorsión de Dondem.
10.4 Las Evaluaciones y los Comentarios forman parte del perfil público del Miembro y también podrán reflejarse en otras partes de la Plataforma de Dondem (como la página de un Anuncio), junto con otra información pertinente como el número de reservas, el número de cancelaciones, el tiempo de respuesta promedio y otros datos.
11.1 En calidad de Cliente, usted es responsable de dejar el Alojamiento (incluidos bienes materiales personales y de otro tipo existentes en el mismo) en el mismo estado que a su llegada. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que usted invite o a las que proporcione acceso al Alojamiento, con excepción del Anunciante (y las personas que este invite al Alojamiento, si procede).
11.2 Dondem no se hace reaponsable por daños a terceros ocasionados entre sus miembros.
11.3 Los Miembros aceptan cooperar con Dondem y asistirlo de buena fe, y facilitar la información y adoptar medidas que Dondem solicite, dentro de lo razonable, en relación con cuantas Reclamaciones por Daños y Perjuicios y demás quejas o reclamaciones hagan los Miembros relativas a i) Alojamientos o a cualesquiera bienes materiales personales o de otro tipo existentes en el Alojamiento (entre ellas solicitudes de pago efectuadas en virtud de la Garantía al Anunciante de Dondem), ii) a Experiencias, iii) a contratos de CoAnunciante. Cada Miembro participará, previa petición razonable de Dondem y sin coste para dicho Miembro, en la mediación o en un proceso de resolución similar con otro Miembro, proceso cuyo desarrollo correrá a cargo de Dondem o de un tercero que Dondem o su aseguradora seleccione, con respecto a pérdidas cuyo pago solicite Dondem a un Miembro (incluidos, sin limitación, pagos en virtud de la Garantía al Anunciante de Dondem).
11.4 Si usted es un Cliente o un Coanunciante, acepta y entiende que Dondem podrá presentar una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguro en relación con cualquier perjuicio o pérdida que pueda haber causado o de la que sea responsable con respecto a cualquier bien, material, persona, o de otro tipo (incluido un Alojamiento) del Anunciante (incluidas, sin limitación, cantidades pagadas por Dondem en virtud de la Garantía al Anunciante de Dondem). Usted acepta cooperar y ayudar a Dondem de buena fe, y facilitar a Dondem la información que solicite razonablemente Dondem con el fin de efectuar una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguros, lo que incluye, sin limitación, formalizar los documentos y llevar a cabo otras actuaciones que Dondem solicite de manera razonable para ayudar a Dondem a conseguir lo anterior.
Dondem suele permitir el pago del importes pagaderos a o de los Clientes o Anunciantes a la unidad de menor tamaño que admita cada divisa (p. ej. centavos de dólar, centavos de euro u otras divisas admitidas). Cuando el proveedor de servicios de pago de Dondem no permita el pago en la unidad de menor tamaño que admita una divisa, Dondem podrá, a su exclusivo criterio, redondear al alza o a la baja el desplegado de los importes pagaderos a o de los Clientes o Anunciantes a la unidad de base funcional entera más cercana en función de la divisa (p. ej., al dólar, al euro a cualquier otra divisa admitida más cercanos); por ejemplo, Dondem redondeará al alza un importe de $101.50 USD a $102.00 USD, y redondeara a la baja un importe de $101.49 USD a $101.00 USD.
13.1 Como Anunciante, usted es el exclusivo responsable de determinar sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por Anuncio el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta, el impuesto de ocupación, de turista u otro impuesto por visitante o impuestos sobre la renta que pudieran ser de aplicación ("Impuestos").
13.2 La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de nuestros Anunciantes, o que retengamos Impuestos de los pagos a nuestros Anunciantes, o ambas cosas. Si un Anunciante no nos facilita la documentación requerida bajo la ley aplicable (e.g. a número de impuesto) para satisfacer nuestra obligación (si la hubiere) de retenerle Impuestos de los pagos que se le realicen, nos reservamos el derecho, de retener los pagos y los impuestos hasta las cantidades que sean requeridas por ley, , hasta que se resuelva la cuestión.
13.3 Usted entiende que cualquier agencia, departamento y/o autoridad competente ("Autoridad Fiscal") del lugar donde se ubique su Alojamiento podrá exigir el cobro de Impuestos a Clientes o Anunciantes sobre las Tarifas por Anuncio, y que sean remitidos a la Autoridad Fiscal correspondiente. Las leyes pueden variar en función de la jurisdicción, pero es posible que estos Impuestos deban ser cobrados y remitidos a modo de porcentaje sobre la Tarifa por Anuncio establecida por los Anunciantes, de importe fijo por día u otras variantes, y se denominan en ocasiones "impuestos de ocupación temporal", "impuestos de hotelería", "impuestos de hospedaje", "impuestos municipales", "impuestos por dormitorio" o "impuestos de turista" ("Impuestos por Ocupación").
13.4 En determinadas jurisdicciones, Dondem podrá decidir, a su exclusivo criterio, facilitar el cobro y transferencia de los Impuestos por Ocupación de o en representación de Clientes o Anunciantes, de acuerdo con los presentes Términos ("Cobro y Transferencia"), si dicha jurisdicción fiscal afirma que Dondem o los Anunciantes tienen una obligación de cobro y transferencia de dichos Impuestos por Ocupación. En cualquier jurisdicción en la que decidamos facilitar el cobro y transferencia de Impuestos directamente, por el presente usted ordena y autoriza a Dondem (a través de Dondem Payments) para que recaude los Impuestos por Ocupación de los Clientes en nombre del Anunciante en el momento en que se cobren las Tarifas por Anuncio, y a remitir dichos Impuestos por Ocupación a la Autoridad Fiscal. En otras jurisdicciones, Dondem puede decidir, a su entera discreción, cobrar los impuestos de ocupación y remitir dichos impuestos a los Anunciantes elegibles y calificados, basándose en la información tributaria suministrada por el Anunciante, para la notificación y la remisión definitiva por dicho Anunciante a la autoridad Tributaria ("Impuesto de paso "). Dichos Anunciantes que utilicen la función de impuesto de paso a través serán los únicos responsables de informar a Dondem sobre el monto correcto del impuesto de ocupación que se recogerá del Cliente de acuerdo con la ley aplicable y remitiendo directamente los impuestos de ocupación al impuesto pertinente Autoridad. Dondem no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento por parte de un Anunciante participante de cualquier obligación de notificación o envío de impuestos aplicable.
El importe de los Impuestos por Ocupación, si los hubiere, recaudados y remitidos por Dondem será visible e indicado por separado a los Clientes y los Anunciantes en sus respectivos documentos de transacciones. En el caso de que Dondem facilite el Cobro y Transferencia, los Anunciantes no podrán cobrar Impuestos por Ocupación que Dondem se encargue de recaudar en relación con sus Alojamiento en esa jurisdicción.
13.5 Usted acepta que cualquier reclamación o causa de acción relativa a la facilitación por parte de Dondem del Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación, no se extenderá a ningún proveedor o vendedor utilizado por Dondem en relación con la facilitación del Cobro y Transferencia, si los hubiere. Los Clientes y los Anunciantes aceptan que podamos solicitarle a usted importes adicionales en el caso de que los Impuestos cobrados o transferidos sean insuficientes para saldar completamente sus obligaciones con la Autoridad Fiscal, y que su único recurso jurídico en materia de impuestos de ocupación recaudados sea que las Autoridades fiscales competentes le reembolsen los Impuestos por Ocupación cobrados por Dondem de conformidad con los procedimientos aplicables de que dispongan tales autoridades.
13.6 Dondem se reserva el derecho, previa notificación a los Anunciantes, de cesar el Cobro y Transferencia en cualquier jurisdicción por el motivo que fuere, momento en el cual los Anunciantes y los Clientes serán de nuevo exclusivos responsables por el cobro y/o transferencia de todos y cualesquiera Impuestos por Ocupación que puedan ser de aplicación a los Alojamientos en esa jurisdicción.
14.1 Usted es el exclusivo responsable del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma de Dondem. En relación con su utilización de la Plataforma de Dondem, usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:
utilizar la Plataforma de Dondem o el Contenido Colectivo para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes Términos o de una manera que implique falsamente el aval o la cooperación de Dondem o que engañe de algún modo a los demás en cuanto a la afiliación que usted mantiene con Dondem;
copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro Miembro, contenida en la Plataforma de Dondem, de cualquier manera que no sea acorde con la Política de Privacidad de Dondem o con los presentes Términos o que vulnere de algún modo los derechos de privacidad de Miembros o de terceros;
utilizar la Plataforma de Dondem en relación con la distribución de mensajes comerciales no deseados ("spam");
ofrecer, en calidad de Anunciante, cualquier Alojamiento del que usted no sea propietario o sobre el que no tenga permiso para ponerlo a disposición a título de residencia u otro tipo de propiedad a través de la Plataforma de Dondem;
salvo que Dondem permita explícitamente lo contrario, reservar un Anuncio si usted mismo no va a hacer uso efectivo de los Servicios de Anunciante;
contactar con otro Miembro con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reserva, a su Anuncio o a la utilización del Miembro de la Plataforma de Dondem, incluidas, a modo de ejemplo, contrataciones laborales o propuestas para que algún Miembro se incorpore a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros, sin nuestra previa autorización por escrito;
utilizar la Plataforma de Dondem para solicitar, realizar o aceptar una reserva ajena a la Plataforma de Dondem, para eludir cualesquiera Tarifas de Servicios o por cualquier otro motivo;
solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de Tarifas por Anuncio al margen de la Plataforma de Dondem o de Dondem Payments. Si lo hace, acepta y está de acuerdo en que: (i) estará incumpliendo los presentes Términos; (ii) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (iii) exime a Dondem de cualquier responsabilidad por dicho pago;
hacer un uso inadecuado o abusar de los Anuncios o servicios asociados al Programa Open Homes de Dondem, según lo determine Dondem a su exclusivo criterio;
utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la Plataforma de Dondem o el Contenido Colectivo ni ningún elemento individual de la Plataforma de Dondem, el nombre de Dondem, cualquier marca comercial de Dondem, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página de la Plataforma de Dondem, sin el consentimiento expreso por escrito de Dondem;
empañar, manchar o dañar por otros medios la marca Dondem de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenido Colectivo, el registro o uso de Dondem o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenido Colectivo de Dondem, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión;
utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la Plataforma de Dondem con cualesquiera fines;
evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica puesta en práctica por Dondem o por cualquiera de los proveedores de Dondem u otros terceros a fin de proteger la Plataforma de Dondem;
tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer la Plataforma de Dondem o aplicar técnicas de ingeniería inversa a este;
adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de la Plataforma de Dondem;
14.2 Usted reconoce que Dondem no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de la Plataforma de Dondem por parte de ningún Miembro ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún Contenido del Miembro, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con el fin de (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma de Dondem (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; (iv) responder a Contenido del Miembro que determine ser dañino u ofensivo; o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes Términos. Los Miembros aceptan cooperar y asistir a Dondem de buena fe, así como proporcionarle información y adoptar medidas que Dondem pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma de Dondem.
14.3 Si tiene la impresión de que algún Miembro con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a las autoridades correspondientes y luego a Dondem, contactando con nosotros con la comisaría de policía y con el informe (si está disponible). Usted acepta que ninguna notificación que realice nos obligará a adoptar medidas (salvo las exigidas por la ley, si procede).
15.1 Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que usted o Dondem rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.
15.2 Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta de Dondem como Anunciante, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a sus Clientes se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su Cuenta de Dondem como Cliente, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del Anuncio.
15.3 Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Dondem podrá rescindir este Contrato sin causa en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.
15.4 Dondem podrá rescindir el presente Contrato y/o impedir el acceso a la Plataforma de Dondem, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) Dondem considere de buena fe que tal acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Dondem, sus Miembros o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro).
15.5 Además, Dondem podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas del orden o demás agencias administrativas o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de Dondem, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios de Anunciante no cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones o Comentarios negativos o bien Dondem llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) Dondem considere de buena fe que dicha acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Dondem, sus Miembros o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas:
cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada;
limitar su acceso o utilización de la Plataforma de Dondem;
revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de Dondem;
temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o repetido, permanentemente, suspender su Cuenta de Dondem e impedirle que acceda a la Plataforma de Dondem.
En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Dondem le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Dondem.
15.6 Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Clientes el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.
15.7 Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta de Dondem ni ningún elemento de su Contenido del Miembro. Si se ha limitado su acceso o utilización de la Plataforma de Dondem o si su Cuenta de Dondem ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta de Dondem ni acceder o utilizar la Plataforma de Dondem a través de la Cuenta de Dondem de otro Miembro.
15.8 Las Secciones 5 y de la 16 a la 22 estos Términos subsistirán ante cualquier terminación o expiración del presente Contrato.
Si opta por utilizar la Plataforma de Dondem o el Contenido Colectivo, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma de Dondem y el Contenido Colectivo se ofrecen "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Usted acepta que ha contado con la oportunidad de informarse de los Servicios de Dondem, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus Anuncios y/o Servicios de Anunciante que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por Dondem en relación con un Anuncio.
Usted acepta que algunas Experiencias, Eventos y demás Servicios de Anunciante o el Servicio de Pago en Grupo pueden acarrear un riesgo inherente, y al participar en esos servicios, usted decide asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que algunos Servicios de Anunciante acarreen el riesgo de enfermedades, lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos Servicios de Anunciante. Usted asume la plena responsabilidad por las elecciones que haga antes, durante y después de su participación en un Servicio de Anunciante o en el Servicio de Pago en Grupo. En caso de que traiga a un menor de edad como Cliente adicional, acepta que asumirá la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dicho menor a lo largo de todo el Servicio de Anunciante y en la máxima medida permitida por la legislación acepta exonerar a Dondem de cualquier responsabilidad y reclamación que pudiera surgir de cualquier manera a raíz de lesiones, fallecimiento, pérdidas o daños acaecidos a dicho menor de edad durante el Servicio de Anunciante o relacionado de cualquier forma con el mismo.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos conferidos por leyes o reglamentos.. Sin embargo, la duración de las garantías legales o reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la ley.
Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá a usted la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma de Dondem y del Contenido Colectivo, de su publicación o reserva de algún Anuncio a través de la Plataforma de Dondem, de su estancia en algún Alojamiento, de la participación en una Experiencia o Evento o del disfrute de cualquier Servicio de Anunciante o del Servicio de Pago en Grupo o de cualquier otra interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Ni Dondem ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma de Dondem o del Contenido Colectivo serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter incidental, fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Dondem o el Contenido Colectivo, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de la Plataforma de Dondem, o (iv) su publicación o reserva de un Anuncio, incluida la prestación o disfrute de Servicios de Anunciante de un Anuncio, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Dondem ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones a pagar los importes a los Anunciantes correspondientes con arreglo a los presentes Términos o de una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía al Anunciante de Dondem, en ningún caso la responsabilidad total de Dondem que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos y la utilización de la Plataforma de Dondem, incluido, sin limitación, su publicación o reserva de cualquier Anuncio a través de la Plataforma de Dondem, o la utilización de, o imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Dondem o el Contenido Colectivo y en relación con cualquier Alojamiento, Experiencia, Evento, otros Servicios de Anunciante, Servicio de Pago en Grupo o interacciones con cualesquiera otros Miembros, superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma de Dondem en calidad de Cliente, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anunciante, los importes que Dondem le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas son elementos fundamentales del acuerdo entre Dondem y usted. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios consequenciales o incidentaless, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de EE. UU., esto no afecta a la responsabilidad de Dondem por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable usted acepta eximir, defender (según el criterio de Dondem), indemnizar y mantener indemne r de responsabilidad a Dondem y a sus filiales y subsidiarias, incluida, sin limitación, Dondem Payments, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma de Dondem o cualesquiera Servicios de Dondem, (iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia, Evento y demás Servicios de Anunciante, su participación en el Servicio de Pago en Grupo, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de Dondem o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.
19.1 Este Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje será de aplicación en caso de que (i) Su País de Residencia sea México; o (ii) su País de Residencia o lugar de establecimiento no sea México, pero emprenda una reclamación contra Dondem en México (en la medida en que no entre en conflicto con el Apartado 21).
19.2 Resumen del Proceso de Resolución de Disputas. Dondem se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos disponen un proceso en dos partes para las personas sujetas a la aplicación del Apartado 19.1: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Dondem, y (2) un arbitraje vinculante administrado por la Instituto Mexicano del Arbitraje ("IMA”) con base en sus Reglas Arbitrales de Consumo especialmente concebidas (conforme a lo modificado por este Apartado 19 y a excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.6). En concreto, las Reglas Arbitrales del Consumidor disponen que:
19.3 Resolución de Disputas previa a Arbitraje y Notificación. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Dondem acuerdan que cada uno informará a la otra parte acerca de la disputa e intentará primero negociar una resolución informal al asunto. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado; usted puede contactar con el equipo de servicio al cliente de Dondem enviándonos un correo electrónico. Si tras haberse esforzado de buena fe en la negociación uno de nosotros tiene la impresión de que la disputa no se ha resuelto y no podrá resolverse de manera informal, la parte que pretenda proseguir con el arbitraje acepta notificárselo a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje. A fin de iniciar el arbitraje, debe presentarse un escrito de reclamación ante la IMA y una Solicitud de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) facilitada a la otra parte, conforme a lo indicado en las Reglas de la IMA.
19.4 Acuerdo de Arbitraje. Usted y Dondem acuerdan mutuamente que cualquier disputa, reclamación o controversia que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos o la aplicación, el incumplimiento, rescisión, la validez, aplicación o interpretación de los mismos, o con la utilización de la Plataforma de Dondem, los Servicios de Anunciante, el Servicio de Pago en Grupo o el Contenido Colectivo (en adelante, conjuntamente, las "Disputas") serán resueltas mediante un arbitraje individual vinculante ("Acuerdo de Arbitraje"). Si se produce una disputa respecto a si el presente Acuerdo de Arbitraje puede ejecutarse o se aplica a nuestra Disputa, usted y Dondem aceptan que el árbitro decidirá dicha cuestión.
19.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Usted y Dondem aceptan cada uno que las siguientes reclamaciones constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y serán entabladas a través de un procedimiento judicial ante un juzgado competente: (i) cualquier reclamación relacionada con una vulneración efectiva o una amenaza de la misma, con la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de patentes y demás derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación que intente obtener medidas cautelares basándose en circunstancias urgentes (como por ejemplo, un peligro inminente o la comisión de un crimen, pirateo, ataque cibernético).
19.6 Reglas de Arbitraje y legislación aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje pone de manifiesto una transacción comercial interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act (ley federal de arbitraje de México) rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. El arbitraje será administrado por la IMA con arreglo a las Reglas Arbitrales del Consumidor y/o otras reglas de arbitraje de la IMA que la IMA considere aplicables ("Reglas de la IMA") vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la IMA están disponibles en www.adr.org o llamando a la IMA al 1-800-778-7879.
19.7 Modificación a las Reglas de la IMA - Audiencia/Lugar del arbitraje. A fin de que el arbitraje tenga lugar según su mayor conveniencia, Dondem acepta que cualquier audiencia arbitral necesaria pueda llevarse a cabo, según lo que usted elija, (a) en el condado en que resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) en cualquier otro lugar que acuerden usted y Dondem; (d) por vía telefónica o vídeo conferencia; o (e) para reclamaciones o reconvenciones por debajo de 25 000 USD, a través únicamente del envío de documentos al árbitro.
19.8 Modificación de las Reglas de la IMA - Costes y honorarios de abogado. Dondem y usted aceptan que Dondem será responsable del pago del balance de cualquier tarifa inicial por presentación de demanda de conformidad con las Reglas de la IMA que supere los 200 USD en el caso de reclamaciones por valor de 75 000 USD o menos. Usted podrá tener derecho a que se le concedan los costes y honorarios de abogado en caso de que gane el arbitraje, en la medida de lo dispuesto en la legislación aplicable y en las Reglas de la IMA. Salvo que el árbitro determine que su reclamación es infundada o que ha sido presentada con pretensiones de acoso, Dondem acepta que no interpondrá recurso, y por el presente renuncia a todos los derechos que puedan asistirle en virtud de la legislación aplicable o las Reglas de la IMA, para recuperar los honorarios y gastos de abogado en caso de que gane el arbitraje.
19.9 Decisión del árbitro. La decisión del árbitro incluirá las resoluciones y las conclusiones esenciales en que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podrá emitir resoluciones de carácter declarativo u otorgar medidas cautelares solamente con carácter individual y en la medida de lo necesario para ejercer el desagravio al que habilite la reclamación individual del demandante.
19.10 Renuncia a juicio con jurado. Usted y Dondem reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrales.
19.11 Ausencia de demandas colectivas ni procedimientos representativos. Usted y Dondem reconocen y acuerdan que, en la medida máxima permitida por la ley, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. Además, a menos que usted y Dondem lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. Si renuncia a la "demanda colectiva" o la exención de "arbitraje de toda la clase" en esta sección 19.11 es declarado inaplicable con respecto a cualquier Disputa, se considerará nula la totalidad del Acuerdo de Arbitraje con respecto a dicha Disputa y la controversia debe proceder en el Tribunal. Si la renuncia de "acción general de abogado privado" o la renuncia de "procedimiento representativo" en esta sección 19.11 se mantiene inexigible con respecto a cualquier disputa, esas exenciones pueden ser cortadas de este acuerdo de arbitraje y usted y Dondem acuerdan que cualquier reclamación de abogados generales y reclamaciones representativas en la disputa serán cortadas y quedadas, a la espera de la resolución de cualquier reclamación arbitral en la disputa en arbitraje individual
19.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable se separará dicha disposición y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.
19.13 Cambios. Sin perjuicio de las disposiciones del Apartado 3 ("Modificación de los presentes Términos"), en caso de que Dondem cambie este Apartado 19 ("Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje") con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio, conforme se indica en la fecha de "Última actualización" ubicada más arriba o en la fecha de envío del correo electrónico con el que Dondem le haya notificado dicho cambio. Rechazar un nuevo cambio, sin embargo, no revoca o altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para arbitrar cualquier disputa entre usted y Dondem (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá en vigor y ejecutable en cuanto a cualquier Disputa entre tú y Dondem.
19.14 Perduración. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.12 y sujeto al Apartado 15.8, este Apartado 19 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y continuará en aplicación aunque usted deje de utilizar la Plataforma de Dondem o rescinda su Cuenta de Dondem. 20. Observaciones Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de Dondem y le animamos a que nos las envíe (“Observaciones”). Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección "Contacto" de la Plataforma de Dondem o por otros medios de comunicación. Cualquier tipo de Observaciones que nos envíe serán consideradas como no confidenciales y sin que le correspondan derechos de propiedad al respecto. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor. 21. Legislación y fuero aplicables 21.1 Si su país de residencia o lugar de establecimiento es México, los presentes Términos serán interpretados con arreglo a la legislación del estado de California y de los México de América, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales (que no sean procesos por casos menores) excluidos del Acuerdo de Arbitraje en el Apartado 19 deberán entablarse en los juzgados estatales o federales de San Francisco, California, salvo que ambos nos pongamos de acuerdo respecto a otro lugar. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que el fuero y la jurisdicción personal correspondan a San Francisco, California. 21.2 Si su país de residencia o lugar de establecimiento es China los presentes Términos serán interpretados con arreglo a la legislación de China (“Legislación de China”). Cualquier disputa que se desprenda, o guarde relación con, el presente Contrato será sometida a la Comisión internacional china de arbitraje comercial y económico (CIETAC) para su arbitraje en Pekín, que se desarrollará con arreglo a las reglas arbitrales de la CIETAC vigentes en el momento del arbitraje, siempre y cuando el presente apartado no se interprete de modo que limite ningún derecho que pudiere asistir a Dondem para solicitar a cualquier juzgado competente una orden que le exija a usted llevar a cabo o abstenerse de llevar a cabo ciertos actos y demás medidas provisionales permitidas a tenor de la Legislación de China y de cualesquiera otras leyes que pudieran serle de aplicación. Los procedimientos arbitrales se desarrollarán en inglés. El laudo arbitral fallado será definitivo y vinculante para ambas partes. 21.3 Si su país de residencia o lugar de establecimiento no es México ni China, los presentes Términos serán interpretados con arreglo a la legislación irlandesa. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La elección de legislación no afecta a sus derechos como consumidor de acuerdo con las normativas de protección al consumidor de su País de Residencia. Si actúa como consumidor, usted acepta someterse a la competencia no exclusiva de los juzgados irlandeses. Los procedimientos judiciales que pueda emprender contra nosotros y que se desprendan de, o guarden relación con, los presentes Términos solo podrán entablarse ante un juzgado local situado en Irlanda o un juzgado competente en su lugar de residencia. Si Dondem desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los juzgados de la jurisdicción en la usted resida. Si actúa como empresa, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los juzgados irlandeses. 22. Disposiciones generales 22.1 Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Dondem y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre Dondem y usted en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma de Dondem. 22.2 No existe ninguna relación de asociación, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y Dondem como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma de Dondem. 22.3 Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a las partes. 22.4 Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones. 22.5 La no aplicación por parte de Dondem de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley. 22.6 Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Dondem. Dondem podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento. 22.7 Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Dondem mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma de Dondem o por mensaje (incluido SMS y WeChat). Si su reserva incluye un Anuncio en Japón, usted acepta y reconoce que dichas notificaciones por vía electrónica se hacen en sustitución de una comunicación por escrito, que cumplen las obligaciones de Dondem derivadas del Artículo 59, párrafo 1, de la Ley Japonesa relativa a Hospedaje en Casas.

References: resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 Artículo 59