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Timestamp: 2018-04-26 10:12:18+00:00

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Download "BlackBerry Link para Mac OS. Versión: 1.0.1. Guía del usuario"
Josefina Olivera Márquez
3 Contenido Introducción... 5 Acerca deblackberry Link... 5 Conozca BlackBerry Link... 5 Conectar a BlackBerry Link... 6 Configuración de su equipo con BlackBerry Link... 7 Configuración de su dispositivo con BlackBerry Link... 8 Acerca de BlackBerry ID y BlackBerry Link... 8 Cambio del nombre para mostrar de su equipo o dispositivo Establecer los procesos automáticos para BlackBerry Link Consulte la información acerca de su dispositivo Eliminar su dispositivo desde BlackBerry Link Importe sus contactos desde la Mac Libreta de direcciones Recursos relacionados Resolución de problemas: Introducción Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Acerca de copia de seguridad y restauración de los datos Configuración de preferencias de copia de seguridad Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el equipo Restauración de los datos del dispositivo Resolución de problemas: Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Acerca de la sincronización de música, imágenes, videos y documentos Acerca de la eliminación de música, imágenes, videos y documentos Iconos de sincronización Desactivar la sincronización automática Sincronización manual de la música Sincronización de música, imágenes, videos y documentos en forma manual... 22
4 Desactivar la sincronización automática de archivos de música, imágenes, videos y documentos específicos Cambio de bibliotecas Comprensión de los formatos de archivo compatibles Resolución de problemas: Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Actualización del software de su dispositivo Acerca de la actualización del software de su dispositivo Actualice el software del dispositivo Cambio a un nuevo dispositivo Acerca del cambio a un nuevo dispositivo Cambiar a un dispositivo nuevo Restaurar el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica Resolución de problemas: Cambio a un nuevo dispositivo Aviso legal... 35
5 Introducción Introducción Acerca deblackberry Link Puede usar BlackBerry Link en un equipo para: Sincronizar música, imágenes, videos y documentos entre el dispositivo BlackBerry y su equipo a través de USB o conexiones Wi-Fi. Realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo y restaurarlos. Transferir la configuración y los datos compatibles al nuevo dispositivo. Administrar varios dispositivos que usan el mismo o distintosblackberry ID. Actualizar o volver a instalar el software del dispositivo. BlackBerry Link es compatible con smartphones BlackBerry que ejecutan BlackBerry 10 OS o más recientes y BlackBerry PlayBook tabletas que ejecutan BlackBerry PlayBook OS 2.1. Conozca BlackBerry Link BlackBerry Link muestra los dispositivos BlackBerry y el equipo que tiene configurado con BlackBerry Link en la parte inferior de la pantalla. Puede ver los dispositivos que están conectados usando un cable USB o a través de una red Wi-Fi. Los dispositivos desconectados están ocultos. Puede hacer clic en el icono en la parte inferior de la pantalla para ver los dispositivos que ha configurado pero que están desconectados. El icono también le permite cambiar a un nuevo dispositivo. Las vistas principales de BlackBerry Link son la vista de contenido y la vista de configuración. Puede hacer clic en el icono en la parte superior de la pantalla para cambiar entre dos vistas. Puede abrir la vista de contenido y la vista de configuración para su equipo y para cada dispositivo configurado con BlackBerry Link. Vista Contenido Configuración Descripción Esta vista muestra la música, imágenes, videos y documentos en su dispositivo o su equipo. Puede sincronizar archivos entre el equipo y el dispositivo seleccionando una categoría y arrastrando los archivos hasta el equipo o dispositivo. Esta vista muestra sus configuraciones para copia de seguridad y restauración, sincronización, y sincronización inalámbrica. En la vista de Configuración para su equipo, puede ver la versión de BlackBerry Link instalada. En la vista Configuración del dispositivo, puede ver la versión de 5
6 Introducción Vista Descripción Conectar a BlackBerry Link Acerca de la conexión a BlackBerry Link software del dispositivo instalado en su dispositivo. Si hay una actualización disponible para BlackBerry Link o para el software de su dispositivo, se encontrará en la vista Configuración. Para conectar su dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link puede usar un cable USB o una conexión Wi-Fi. Método de conexión Cable USB Red Wi-Fi Descripción Cuando use un cable USB para conectar su dispositivo al equipo, puede acceder a todas las características de BlackBerry Link. Ciertas acciones, como actualizar su dispositivo de software y realizar copias de seguridad y restaurar datos del dispositivo, solo pueden completarse cuando conecta su dispositivo al equipo con un cable USB. Cuando su dispositivo está conectado a la misma red Wi-Fi que su equipo, y su dispositivo también está conectado a una fuente de energía (como una toma de corriente o un equipo), puede sincronizar su música, imágenes, videos y documentos. Para obtener más información acerca de cómo conectar su dispositivo a una red Wi-Fi, pulse la aplicación Ayuda en la pantalla de inicio de su dispositivo. De forma predeterminada, BlackBerry Link permite conexiones Wi-Fi. Si su equipo no tiene una red Wi-Fi o no desea permitir conexiones Wi-Fi para BlackBerry Link, puede desactivar esta característica. Información relacionada Desactivar conexiones Wi-Fi para BlackBerry Link, 6 Desactivar conexiones Wi-Fi para BlackBerry Link De forma predeterminada, la opción para conectar su dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link a través de la red Wi-Fi se activa cuando agrega su dispositivo a BlackBerry Link. Si no desea permitir Wi-Fi conexiones BlackBerry Link para Wi-Fi, puede desactivarlas. Cuando se desactivan las conexiones Wi-Fi no se desconecta el Wi-Fi en su dispositivo. 6
7 Introducción 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en Sincronización inalámbrica. 5. Desactive la casilla de verificación Activar las conexiones inalámbricas en mi escritorio. Para activar las conexiones inalámbricas, active la casilla de verificación Activar las conexiones inalámbricas en mi escritorio. Configuración de su equipo con BlackBerry Link La primera vez que abra BlackBerry Link, puede darle un nombre para mostrar a su equipo para identificarlo en BlackBerry Link y en su dispositivo BlackBerry. BlackBerry Link muestra las bibliotecas de medios predeterminadas en su equipo que contienen música, imágenes y videos que puede sincronizar con su dispositivo y a los que puede acceder desde el dispositivo. Puede configurar su biblioteca de documentos e iniciar sesión en su BlackBerry ID o si no tiene un BlackBerry ID, puede crear uno. Antes de comenzar: Para configurar su BlackBerry ID con BlackBerry Link asegúrese de que su equipo esté conectado a Internet. 2. Escriba un nombre para mostrar para el equipo. Haga clic en Siguiente. 3. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para agregar su biblioteca de documentos predeterminados, seleccione la opción Carpeta de documentos. Haga clic en Siguiente. Para agregar una carpeta diferente a su biblioteca de documentos, seleccione la opción Carpeta personalizada y haga clic en el icono. Vaya a la carpeta que desea agregar. Haga clic en Abrir. Haga clic en Siguiente. 4. Si posee conexión a Internet, lleve a cabo una de las acciones siguientes: Si tiene un BlackBerry ID, escriba la información de inicio de sesión de su BlackBerry ID. Haga clic en Iniciar sesión. Si no tiene un BlackBerry ID pero desea uno, haga clic en Crear nuevo. Siga las instrucciones que aparecen en el sitio web de BlackBerry ID. En BlackBerry Link, escriba la información de inicio de sesión de su BlackBerry ID. Haga clic en Iniciar sesión. 5. Si inicia sesión con su BlackBerry ID, puede agregar uno o más dispositivos que ejecutan BlackBerry 10 OS asociados con su BlackBerry ID. Si no desea agregar un dispositivo a BlackBerry Link, desactive la casilla de verificación con el nombre del dispositivo. 6. Haga clic en Finalizar. Información relacionada Acerca de BlackBerry ID y BlackBerry Link, 8 Acerca de la sincronización de música, imágenes, videos y documentos, 19 7
8 Introducción Acerca de las bibliotecas de música, imágenes, videos y documentos, 23 Cambio de la biblioteca de documentos, 24 Configuración de su dispositivo con BlackBerry Link Cuando configure su dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link, puede darle un nombre para mostrar a su dispositivo que identifique el dispositivo en BlackBerry Link y aparezca como el nombre del dispositivo en su dispositivo. También puede establecer si desea o no sincronizar nueva música, imágenes, videos y documentos automáticamente entre el equipo y el dispositivo. Si posee un smartphone BlackBerry que ejecuta BlackBerry Device Software 5.0 o posterior o un dispositivo que ejecuta BlackBerry 10 OS y desea transferir sus datos a un nuevo dispositivo que ejecuta el BlackBerry 10 OS, puede transferir los datos admitidos cuando configure su nuevo dispositivo con BlackBerry Link. 2. Conecte el dispositivo al equipo mediante un cable USB. 3. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 4. Si es necesario, escriba la contraseña de su dispositivo. 5. Escriba un nombre para mostrar para el dispositivo. 6. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para establecer una conexión permanente con su equipo, seleccione la casilla de verificación Vincular este dispositivo y este equipo. Para establecer una conexión única con su equipo, seleccione la casilla de verificación No vincular este dispositivo y este equipo. Esta es una casilla de verificación de una conexión única. 7. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para agregar su dispositivo a BlackBerry Link sin transferir datos desde un dispositivo antiguo o actualizar el software del dispositivo, haga clic Siguiente. Para transferir datos antes de agregar su dispositivo a BlackBerry Link, elija los datos que desee transferir de un dispositivo anterior, y haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para obtener más información, consulte Cambiar a un dispositivo nuevo 8. En caso de que sea necesario, realice las siguientes acciones: Si se encuentran datos existentes en su nuevo smartphone, seleccione tipos de contenido específicos, como música, imágenes, videos o documentos que desee transferir a su equipo. Haga clic en Finalizar. Acerca de BlackBerry ID y BlackBerry Link Su BlackBerry ID es una dirección de correo electrónico y contraseña que puede usar para acceder a productos BlackBerry que son compatibles con BlackBerry ID, tales como Print To Go y el escaparate BlackBerry World. En muchas 8
9 Introducción situaciones, su BlackBerry ID permite que los productos BlackBerry funcionen perfectamente sin que se le solicite que ingrese su nombre de usuario y contraseña. Puede haber creado un BlackBerry ID cuando configuró su dispositivo BlackBerry o cuando compró las aplicaciones para su dispositivo. Si no tiene un BlackBerry ID pero desea uno, puede crearlo desde BlackBerry Link. Cuando inicia sesión con su BlackBerry ID en BlackBerry Link, su equipo se convierte en otro dispositivo asociado con su BlackBerry ID. Sus dispositivos que ejecutan BlackBerry 10 OS y están asociados con su BlackBerry ID aparecen en BlackBerry Link. Inicio de sesión en otro BlackBerry ID Si tiene más de un BlackBerry ID o si otra persona usa BlackBerry Link en su equipo para administrar sus dispositivos BlackBerry, asegúrese de iniciar sesión con el BlackBerry ID correcto para administrar dispositivos que ejecuten BlackBerry 10 OS asociados con ese BlackBerry ID. 2. En la parte superior de la pantalla, al lado de BlackBerry ID activo, haga clic en Cerrar sesión. 3. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Iniciar sesión. 4. Introduzca la información de inicio de sesión de BlackBerry ID. 5. Haga clic en Iniciar sesión. Creación de su BlackBerry ID e inicio de sesión La primera vez que abre BlackBerry Link si no tiene conexión a Internet, no puede crear su BlackBerry ID ni iniciar sesión con él. Es correcto. Cuando tenga conexión a Internet, podrá abrir el sitio web de BlackBerry ID desde BlackBerry Link y crear un BlackBerry ID. Después de haber creado su BlackBerry ID, puede iniciar sesión con su BlackBerry ID en su dispositivo BlackBerry y desde BlackBerry Link. 2. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Iniciar sesión. 3. Haga clic en Crear nueva. Siga las instrucciones que aparecen en el sitio web de BlackBerry ID. 4. En su dispositivo, inicie sesión con su BlackBerry ID. Para obtener más información acerca de cómo iniciar sesión con su BlackBerry ID desde su dispositivo, pulse la aplicación Ayuda en la pantalla de inicio de su dispositivo. 5. En BlackBerry Link, escriba la información de inicio de sesión de su BlackBerry ID. 6. Haga clic en Iniciar sesión. Recuperar la contraseña de BlackBerry ID Si olvida la contraseña de su BlackBerry ID, puede hacer que le envíen instrucciones de recuperación de contraseña a su dirección de correo que usa como su nombre de usuario de BlackBerry ID. Por motivos de seguridad, el correo de recuperación de contraseña solo se puede ver en un equipo y no se envía a su dispositivo BlackBerry. 9
10 Introducción 2. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Iniciar sesión. 3. Haga clic en Ha olvidado la contraseña?. 4. Siga las instrucciones que aparecen en el sitio web de BlackBerry ID. Cambio del nombre para mostrar de su equipo o dispositivo Puede cambiar los nombres para mostrar definidos cuando configure el equipo y su dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link. Sus nombres para mostrar identifican su equipo y dispositivo en BlackBerry Link y en su dispositivo. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su equipo o dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en el icono al lado del nombre para mostrar. 5. Elimine el nombre para mostrar y escriba un nuevo nombre para mostrar. Pulse Intro. Establecer los procesos automáticos para BlackBerry Link Puede configurar algunos procesos para que se inicien automáticamente al conectar su dispositivo BlackBerry al equipo, cuando inicie sesión en su equipo o cuando abra BlackBerry Link. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su equipo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en General. 5. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Para abrir BlackBerry Link cuando inicie sesión en su equipo, active la casilla de verificación Abrir BlackBerry Link al iniciar sesión en su equipo. Para abrir BlackBerry Link cuando conecte su dispositivo al equipo, active la casilla de verificación Abrir BlackBerry Link cuando se conecte un dispositivo. Para verificar y descargar las actualizaciones de software cuando tenga conexión a Internet, active la casilla de verificación Descargar de forma automática actualizaciones para el software de su dispositivo y para BlackBerry Link. 10
11 Introducción Consulte la información acerca de su dispositivo Puede ver información en BlackBerry Link acerca de su dispositivo BlackBerry, incluido: Modelo de dispositivo Número de PIN Versión de software del dispositivo Marca de fecha y hora para el archivo de copia de seguridad más reciente Marca de fecha y hora para la última sincronización de los archivos de música, imágenes, videos y documentos 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en el icono al lado del nombre para mostrar de su dispositivo. Información relacionada Actualización del software de su dispositivo, 30 Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo, 15 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos, 19 Eliminar su dispositivo desde BlackBerry Link Si desea dejar de asociar su dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link, puede eliminar su dispositivo desde BlackBerry Link. Nota: Cuando inicia sesión con un BlackBerry ID, los dispositivos asociados a ese BlackBerry ID no se pueden eliminar. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Eliminar dispositivo. 5. Haga clic en Aceptar. 11
12 Introducción Sugerencia: Para eliminar su dispositivo, también puede hacer clic en su pantalla. Haga clic en Eliminar dispositivo. al lado de su dispositivo, en la parte inferior de Importe sus contactos desde la Mac Libreta de direcciones Puede importar los contactos de Mac la libreta de direcciones BlackBerry a su dispositivo ejecutando BlackBerry 10 OS o posterior. Esta manera de importar es una transferencia unilateral de datos desde su ordenador a su dispositivo. Es posible que se le pida que importe sus contactos y grupos de contactos la primera vez que configure el dispositivo en BlackBerry Link. Si no, puede completar la importación en cualquier momento. PRECAUCIÓN: Los contactos de su dispositivo no seguirán sincronizados con los contactos de su equipo si decide importar los contactos de nuevo la próxima vez que conecte su dispositivo al equipo. 2. Conecte el dispositivo BlackBerry al equipo mediante un cable USB. 3. En BlackBerry Link, haga clic en el ícono. 4. Haga clic en Importar contactos. 5. Siga las instrucciones de la pantalla para transferir sus contactos a su dispositivo. Recursos relacionados Para obtener más información acerca de BlackBerry Link, consulte los siguientes recursos: na.blackberry.com/eng/support/software: encuentre información de soporte técnico, incluidos artículos de la base de conocimientos y foros. docs.blackberry.com: lea la ayuda y la documentación más reciente relacionada con esta versión. descargue la versión más reciente de BlackBerry Link. descargue la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software para smartphones BlackBerry que ejecutan BlackBerry 7.1 o anterior, o para tabletas BlackBerry PlayBook que ejecutan BlackBerry PlayBook OS o anterior. Resolución de problemas: Introducción 12
13 Introducción No veo mi dispositivo en BlackBerry Link Intente realizar las siguientes acciones: Si utiliza un cable USB para conectar el dispositivo BlackBerry al equipo, verifique que el cable USB no esté dañado. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB en su dispositivo. Si usa una red Wi-Fi para conectar su dispositivo a su equipo, verifique que su red Wi-Fi esté encendida, que haya permitido acceso Wi-Fi en BlackBerry Link y que su dispositivo esté conectado a una fuente de energía. En el equipo, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronización o de antivirus. Si tiene un BlackBerry ID, intente hacer lo siguiente: Confirme que ha ingresado el nombre de usuario y contraseña correctos y que ha iniciado sesión con un BlackBerry ID válido. Verifique que ha iniciado sesión con el mismo BlackBerry ID en su equipo y en su dispositivo. Cierre sesión en BlackBerry Link y vuelva a iniciar sesión. Verifique que está conectado a Internet y que puede navegar. Si está usando un software antivirus en su equipo, verifique que el firewall no esté bloqueando la conexión con BlackBerry Link. Restablezca su nombre de usuario y contraseña de BlackBerry ID en Si su dispositivo no está ejecutando BlackBerry 10 OS, intente lo siguiente: Si está intentando transferir datos de su smartphone BlackBerry a su nuevo dispositivo, verifique que su smartphone esté ejecutando BlackBerry Device Software 5.0 o posterior. Si intenta sincronizar sus archivos multimedia, realizar una copia de seguridad o restaurar los datos de su dispositivo, visite para descargar e instalar BlackBerry Desktop Software. (BlackBerry Link no admite smartphones que ejecutan BlackBerry Device Software, o BlackBerry PlayBook tabletas que ejecutan BlackBerry PlayBook OS o anteriores.) BlackBerry Desktop Software no se puede instalar en el mismo equipo que BlackBerry Link. Información relacionada Inicio de sesión en otro BlackBerry ID, 9 Conectar a BlackBerry Link, 6 Necesito generar un archivo de registro para un representante de soporte técnico Un representante de soporte técnico podría pedirle que envíe archivos de registro u otra información para ayudar a solucionar los problemas que podría tener. 13
14 Introducción 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en Archivos de registro > Crear archivo de registro. La ubicación y nombre de archivo de los archivos de registro se muestran en la parte superior de la pantalla. 5. Envíe el archivo de registro por correo electrónico a su representante de soporte técnico. 14
15 Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Acerca de copia de seguridad y restauración de los datos Puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos de su dispositivo BlackBerry, incluidos configuración, historial del teléfono, fuentes, búsquedas guardadas, favoritos del navegador, mensajes, datos del organizador y archivos multimedia. Si su dispositivo está activado en un BlackBerry Enterprise Server, puede hacer una copia de seguridad de los datos desde su espacio de trabajo. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en su equipo con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su equipo le puede permitir recuperar datos del dispositivo en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto. Configuración de preferencias de copia de seguridad Puede configurar BlackBerry Link para que realice una copia de seguridad de los datos del dispositivo BlackBerry de forma automática cuando conecte su dispositivo al equipo. También puede personalizar el nombre de archivo de copia de seguridad que crea BlackBerry Link y seleccionar qué tipo de datos desea incluir en el archivo de copia de seguridad. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en General. 5. Para configurar BlackBerry Link para que realice una copia de seguridad de los datos del dispositivo de forma automática, haga lo siguiente: Active la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de mi dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qué frecuencia desea realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del dispositivo. De forma predeterminada, BlackBerry Link hace copias de seguridad de todos los datos del dispositivo. 6. Para realizar copias de seguridad de datos específicos, haga lo siguiente: Active la casilla de verificación Seleccione los datos que incluirá en los archivos de copia de seguridad. 15
16 Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Active las casillas de verificación situadas junto a los datos que desea incluir en sus archivos de copia de seguridad. 7. Para cambiar el nombre de archivo de la copia de seguridad, haga clic en el icono junto al campo Nombre de archivo y escriba un nuevo nombre de archivo. Pulse Intro. Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo Puede realizar una copia de seguridad de forma manual de los datos de su dispositivo BlackBerry en cualquier momento. De forma predeterminada, BlackBerry Link hace copias de seguridad de todos los datos de su dispositivo. Si establece las preferencias de copia de seguridad, BlackBerry Link crea un archivo de copia de seguridad con los datos especificados. 2. Conecte el dispositivo al equipo mediante un cable USB. 3. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 4. Haga clic en el icono. 5. En la vista Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Realizar copia de seguridad ahora. Sugerencia: Para realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo, también puede hacer clic en su dispositivo, en la parte inferior de su pantalla. Haga clic en Copia de seguridad. Información relacionada Configuración de preferencias de copia de seguridad, 15 al lado de Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el equipo De forma predeterminada, BlackBerry Link guarda los archivos de copia de seguridad en Usuarios/<nombre>/ Documentos/Copias de seguridad de BlackBerry. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su equipo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en General. 5. Al lado del campo Ubicación de copia de seguridad del dispositivo, haga clic en Cambiar. 6. Vaya a la nueva ubicación del archivo de copia de seguridad y haga clic en Aceptar. 16
17 Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Restauración de los datos del dispositivo Puede restaurar un archivo de copia de seguridad creado desde su dispositivo BlackBerry que ejecuta BlackBerry 10 OS o desde su smartphone BlackBerry que ejecuta BlackBerry Device Software 5.0 o posterior. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Restaurar datos. 5. Haga clic en Restaurar datos desde un archivo de copia de seguridad. 6. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para restaurar todos los datos de un archivo de copia de seguridad a su dispositivo, haga clic en un archivo de copia de seguridad. Para restaurar los datos específicos de un archivo de copia de seguridad a su dispositivo, haga clic en un archivo de copia de seguridad. Desactive la casilla de verificación Restaurar todos los datos. Active la casilla de verificación situada junto a una o varias de las bases de datos que desee restaurar. Para restaurar datos de un archivo de copia de seguridad que no aparece en la lista, haga clic en Abrir otra carpeta de copia de seguridad. Vaya al archivo.bbb o al archivo.idp. Haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en Restaurar datos. Sugerencia: Para restaurar los datos del dispositivo, también puede hacer clic en inferior de su pantalla. Haga clic en Restaurar. Información relacionada Restaurar el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica, 33 al lado de su dispositivo, en la parte Resolución de problemas: Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo No puedo crear un archivo de copia de seguridad que contenga todos los datos del dispositivo Intente realizar las siguientes acciones: 17
18 Copia de seguridad y restauración de los datos del dispositivo Conecte el dispositivo BlackBerry al equipo mediante un cable USB. No puede crear un archivo de copia de seguridad de los datos del dispositivo a través de una red Wi-Fi. Verifique que ha iniciado sesión en BlackBerry ID en su dispositivo. Si no ha iniciado sesión, BlackBerry Link no puede hacer una copia de seguridad de los datos de su espacio personal. Si su dispositivo está activado en un BlackBerry Enterprise Server, intente lo siguiente: Verifique que ha ingresado la contraseña de su dispositivo para desbloquear su espacio de trabajo. Si el espacio de trabajo está bloqueado, BlackBerry Link no puede realizar la copia de seguridad de los datos de su espacio de trabajo. Verifique con el administrador del sistema si puede realizar una copia de seguridad de los datos de su espacio de trabajo. No puedo restaurar un archivo de copia de seguridad en mi dispositivo Intente realizar las siguientes acciones: Conecte el dispositivo BlackBerry al equipo mediante un cable USB. No puede restaurar los datos de su dispositivo a través de una red Wi-Fi. Verifique que ha iniciado sesión en BlackBerry ID en su dispositivo. Si no ha iniciado sesión, BlackBerry Link no puede restaurar los datos de su espacio personal. Verifique que el BlackBerry ID con el que se inició sesión en el dispositivo en el que se creó el archivo de copia de seguridad sea el mismo que con el que se inició sesión en el dispositivo en el que desea restaurar el archivo de copia de seguridad. BlackBerry Link no puede restaurar un archivo de copia de seguridad en un dispositivo asociado con un BlackBerry ID diferente. En su dispositivo, intente iniciar sesión en el BlackBerry ID asociado con el archivo de copia de seguridad. Si su dispositivo está activado en un BlackBerry Enterprise Server, intente lo siguiente: Verifique que ha ingresado la contraseña de su dispositivo para desbloquear su espacio de trabajo. Si el espacio de trabajo está bloqueado, BlackBerry Link no puede restaurar los datos de su espacio de trabajo. 18
19 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Acerca de la sincronización de música, imágenes, videos y documentos Usted usa su dispositivo BlackBerry para capturar momentos de la vida. BlackBerry Link le permite mantener los archivos multimedia y documentos en su dispositivo y en su equipo en sincronización para que pueda revivir su recuerdos o compartirlos con amigos donde sea que esté. De forma predeterminada, la sincronización automática está activada para música, imágenes, videos y documentos nuevos en dispositivos que están vinculados a su equipo o dispositivo. Debe configurar de manera manual las relaciones de sincronización para la música, imágenes, videos y documentos que existían en su equipo o en su dispositivo antes de configurar BlackBerry Link. Después de haber sincronizado los archivos existentes de manera manual, las actualizaciones se sincronizan automáticamente entre el equipo y su dispositivo. Si no desea sincronizar automáticamente todos los archivos multimedia y documentos de manera automática, puede desactivar la sincronización automática. En cambio, puede arrastrar los archivos individuales o recopilaciones de archivos de manera manual entre su equipo y su dispositivo. Si se desactiva la sincronización automática, BlackBerry Link no sincroniza los cambios de los archivos sincronizados en forma manual entre su equipo y su dispositivo. Si hay cambios en los archivos sincronizados en forma manual, debe volver a sincronizar esos archivos. Si su dispositivo pierde conexión con BlackBerry Link (cuando conecta su dispositivo al equipo ya sea mediante un cable USB o a través de una red Wi-Fi mientras su dispositivo está conectado a una fuente de energía), su música, imágenes, videos y documentos se siguen sincronizando cuando se vuelve a establecer la conexión. Acerca de la eliminación de música, imágenes, videos y documentos Después de sincronizar archivos de música, imagen, video o documentos entre el equipo y su dispositivo BlackBerry, si elimina un archivo o una recopilación de archivos, puede ocurrir lo siguiente: Si elimina archivos de su equipo, BlackBerry Link no elimina el archivo o la recopilación de su dispositivo. Si elimina archivos de su dispositivo, BlackBerry Link no elimina el archivo o la recopilación de su equipo. Para obtener más información acerca de cómo eliminar un archivo de su dispositivo, pulse la aplicación Ayuda en la pantalla de inicio de su dispositivo. 19
20 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Iconos de sincronización Los iconos lo ayudan a identificar la relación de sincronización que existe entre los archivos de música, imágenes, videos y documentos en su dispositivo BlackBerry y los archivos de su equipo. Los iconos de sincronización pueden aparecer en miniaturas individuales, al lado de las carpetas o al lado de las recopilaciones de archivos. Debe pasar sobre una miniatura para ver el icono de sincronización. Si sincroniza una carpeta de su dispositivo con el equipo, todos los archivos dentro de la carpeta tienen la misma relación de sincronización que la carpeta primaria. Icono Descripción Este icono indica que el archivo o la carpeta del dispositivo está sincronizado entre su dispositivo y el equipo. Los cambios en el archivo o carpeta automáticamente se sincronizan entre su dispositivo y el equipo. Si hace clic en este icono, desactiva la sincronización del archivo o la carpeta. Este icono indica que se desactiva la sincronización del archivo o carpeta de su dispositivo. El archivo o carpeta se sincronizó previamente entre su dispositivo y el equipo. Los cambios en este archivo o carpeta no se sincronizarán automáticamente entre su dispositivo y el equipo. Si hace clic en este icono, activa la sincronización del archivo o la carpeta. Sin icono de sincronización Cuando no se muestra el icono de sincronización, no hay relación de sincronización entre el dispositivo y el equipo para el archivo o la carpeta. Este archivo o carpeta solo existe en su dispositivo. Información relacionada Desactivar la sincronización automática de archivos de música, imágenes, videos y documentos específicos., 23 Desactivar la sincronización automática Si no desea que todos los nuevos archivos de música, imágenes, videos y documentos, así como los cambios de esos archivos, se sincronicen de manera automática entre el equipo y su dispositivo BlackBerry, puede desactivar la sincronización automática de todos o algunos archivos. De forma predeterminada, la sincronización automática de los archivos de música, imágenes, videos y documentos está activada cuando configura su dispositivo con BlackBerry Link. 20
21 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Si desactiva la sincronización automática, puede sincronizar los archivos de manera manual entre el equipo y su dispositivo. También debe sincronizar de manera manual cualquier cambio en los archivos. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en Sincronización. 5. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Para desactivar la sincronización automática de archivos de música, desactive la casilla de verificación Música. Para desactivar la sincronización automática de archivos de imágenes, desactive la casilla de verificación Imágenes. Para desactivar la sincronización automática de archivos de video, desactive la casilla de verificación Videos. Para desactivar la sincronización automática de archivos de documentos, desactive la casilla de verificación Documentos. Para activar la sincronización automática, active la casilla de verificación al lado de los tipos de archivos que desea sincronizar automáticamente. Información relacionada Sincronización manual de la música, 21 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos en forma manual, 22 Sincronización manual de la música De forma predeterminada, BlackBerry Link sincroniza automáticamente los nuevos archivos de música entre el equipo y su dispositivo BlackBerry para que pueda tener sus canciones favoritas al alcance de su mano. Si desactiva la sincronización automática, o si desea sincronizar música almacenada en su equipo o en su dispositivo antes de configurar BlackBerry Link, puede sincronizar la música de manera manual. Puede sincronizar canciones individuales o recopilaciones de música por lista de reproducción, álbum, artista o género. 2. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para sincronizar música desde su equipo a un dispositivo, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en su equipo. Para sincronizar música desde su dispositivo a su equipo, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en Música. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Para sincronizar una canción individual, arrastre una canción al equipo o a su dispositivo en la parte inferior de la pantalla. Para sincronizar toda la música, arrastre Toda la música a su equipo o a su dispositivo en la parte inferior de la pantalla. Para sincronizar una lista de reproducción, artista, álbum o género de música, haga clic en al lado de la recopilación y arrastre la recopilación hasta el equipo o su dispositivo en la parte inferior de la pantalla. 21
22 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Para volver a la vista principal de Contenido, haga clic en el icono. Información relacionada Desactivar la sincronización automática, 20 Iconos de sincronización, 20 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos en forma manual De forma predeterminada, BlackBerry Link sincroniza los nuevos archivos de imágenes, videos y documentos entre su equipo y su dispositivo BlackBerry de manera automática. Si desactiva la sincronización automática, o si desea sincronizar imágenes, videos y documentos almacenados en su equipo o en su dispositivo antes de configurar BlackBerry Link, puede sincronizar los archivos en forma manual. Puede sincronizar imágenes, videos y documentos individuales o recopilaciones de archivos. 2. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para sincronizar archivos desde su equipo a un dispositivo, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en su equipo. Para sincronizar archivos desde su dispositivo a su equipo, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para sincronizar una o más imágenes, haga clic en Imágenes. Para sincronizar uno o más videos, haga clic en Videos. Para sincronizar uno o más documentos, haga clic en Documentos. 4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones: Para sincronizar una imagen, video o documento individual, arrastre un archivo al equipo o a su dispositivo en la parte inferior de la pantalla. Para sincronizar todas sus imágenes, videos o documentos, arrastre Todas las imágenes, Todos los videos o Todos los documentos hasta el equipo o hasta su dispositivo en la parte inferior de la pantalla. Para sincronizar una carpeta o una recopilación de imágenes, videos o documentos, haga clic en al lado de la biblioteca y arrastre la carpeta o la recopilación hasta el equipo o su dispositivo en la parte inferior de la pantalla. Para volver a la vista principal de Contenido, haga clic en el icono. Información relacionada Desactivar la sincronización automática, 20 Iconos de sincronización, 20 22
23 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Desactivar la sincronización automática de archivos de música, imágenes, videos y documentos específicos. Puede desactivar la sincronización automática para archivos de música, imágenes, videos, documentos específicos o recopilaciones de estos archivos. Si desactiva la sincronización, las actualizaciones para los archivos no se sincronizarán entre su equipo y su dispositivo BlackBerry. Cuando desactiva la sincronización, los archivos no se eliminan de su equipo o de su dispositivo. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para detener la sincronización de música, haga clic en Música. Para detener la sincronización de imágenes, haga clic en Imágenes. Para detener la sincronización de videos, haga clic en Videos. Para detener la sincronización de documentos, haga clic en Documentos. 4. Haga clic en el icono en el archivo, carpeta o recopilación que desea dejar de sincronizar. BlackBerry Link desactiva la sincronización y aparece el icono para el archivo, carpeta o recopilación. Para activar nuevamente la sincronización, haga clic en el icono Información relacionada Iconos de sincronización, 20 del archivo, carpeta o recopilación. Cambio de bibliotecas Aprenda acerca de música, imágenes, videos, y bibliotecas de documentos que puede configurar en el equipo para sincronizar contenido con su BlackBerry dispositivo. Acerca de las bibliotecas de música, imágenes, videos y documentos BlackBerry Link sincroniza el contenido de las bibliotecas de música, imágenes, videos y documentos entre su equipo y su dispositivo BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry Link puede vincular las siguientes bibliotecas con el dispositivo: 23
24 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Tipo de archivo Música Imágenes Videos Documentos Biblioteca itunes iphoto itunes y iphoto Users/<name>/Documents Información relacionada Acerca de la sincronización de música, imágenes, videos y documentos, 19 Cambio de la biblioteca de documentos Puede agregar o eliminar carpetas de la biblioteca de documentos. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su equipo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, haga clic en Bibliotecas. 5. Lleve a cabo una de las acciones siguientes: Para agregar su biblioteca de documentos predeterminados, seleccione la opción Carpeta de documentos. Para agregar una carpeta diferente a su biblioteca de documentos, seleccione la opción Carpeta personalizada y haga clic en el icono. Vaya a la carpeta que desea agregar. Haga clic en Abrir. Para eliminar una carpeta de su biblioteca, seleccione la biblioteca y haga clic en el icono. Comprensión de los formatos de archivo compatibles Formatos de música BlackBerry Link es compatible con archivos de audio con las siguientes extensiones de nombre de archivo:.wav.wma.mp3.mp4.aac 24
25 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos BlackBerry Link no es compatible con archivos de audio que usan tecnologías de administración de derechos digitales (DRM). Formatos de imagen BlackBerry Link es compatible con archivos de imagen con las siguientes extensiones de nombre de archivo:.bmp.wbmp.jpg,.jpeg.gif.png.tif,.tiff Formatos de video BlackBerry Link es compatible con videos en mono y estéreo. Otros formatos de video pueden ser compatibles si están instalados los códecs aplicables. BlackBerry Link es compatible con archivos de video con las siguientes extensiones de nombre de archivo:.mpeg.mp4.3gp.mov.avi.wmv.m4v.mp2.mpg BlackBerry Link es compatible con archivos de video con los siguientes formatos de archivo: AVC1 DivX H.263 H.264 MPEG MPEG-4 WMV (8, 9, 10) Xvid 25
26 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos BlackBerry Link es compatible con archivos de video con los siguientes formatos de archivo de audio: AAC AMR PCM Si tiene un filtro AC3 instalado en su equipo, BlackBerry Link transcodifica los videos con audio AC3 al formato AAC. Formatos de documento BlackBerry Link es compatible con archivos de documentos con las siguientes extensiones de nombre de archivo:.doc.dot.docx.dotx.docm.dotm.xls.xlt.xlsx.xltx.xlsm.xltm.ppt.pot.pps.pptx.potx.ppsx.pptm.potm.ppsm.pdf.txt 26
27 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Resolución de problemas: Sincronización de música, imágenes, videos y documentos No puedo ver los archivos en mis bibliotecas Intente realizar las acciones siguientes: Verifique que tiene archivos de música, imagen, video o documentos en las bibliotecas de su equipo. Si no hay archivos en las bibliotecas, agregue archivos compatibles o agregue carpetas a su biblioteca. Verifique que está ejecutando itunes versión 10 o posterior y iphoto '09 o posterior. En BlackBerry Link, si no puede ver las canciones de la biblioteca de música, abra itunes. Intente nuevamente ver las canciones en BlackBerry Link. En BlackBerry Link, si no puede ver los videos de la biblioteca de videos, abra itunes o iphoto. Intente nuevamente ver los videos en BlackBerry Link. Nota: Si su dispositivo está activado en un BlackBerry Enterprise Server y guarda archivos multimedia o documentos desde su espacio de trabajo, no se podrá acceder a estos archivos desde BlackBerry Link. Información relacionada Cambio de la biblioteca de documentos, 24 Algunos archivos no se sincronizaron Intente realizar las acciones siguientes: Si intenta sincronizar archivos de música, imágenes, videos o documentos entre el equipo y su tableta BlackBerry PlayBook, debe conectar la tableta al equipo con un cable USB. Si intenta sincronizar archivos de música, imágenes, videos o documentos a través de una red Wi-Fi, debe conectar su dispositivo BlackBerry a una fuente de energía, como una toma de corriente eléctrica o un equipo. Si intenta sincronizar archivos que estaban en el equipo o en su dispositivo antes de configurar BlackBerry Link, sincronice los archivos en forma manual. BlackBerry Link no sincroniza automáticamente los archivos que estaban en el equipo o en el dispositivo antes de configurar BlackBerry Link. Si cambió un archivo tanto en el dispositivo como en el equipo, la versión del archivo de su equipo es la versión que sincroniza BlackBerry Link. La versión del archivo en su dispositivo se sobrescribe con la versión de su equipo. Si tiene una tarjeta de memoria en su dispositivo y ha activado el almacenamiento masivo USB en su dispositivo, BlackBerry Link no puede acceder a los archivos en su dispositivo. Para obtener más información acerca de cómo desactivar la opción de almacenamiento masivo USB, pulse la aplicación Ayuda en la pantalla de inicio de su dispositivo. 27
28 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Verifique que su dispositivo tiene suficiente almacenamiento disponible para música, imágenes, videos y documentos. Considere utilizar una tarjeta de memoria de mayor capacidad para el dispositivo. Verifique que las canciones no contienen tecnologías de administración de derechos digitales (DRM). Verifique que los archivos están en un formato compatible. Si los videos no se sincronizaron y la extensión de video es compatible, verifique que los códecs de video o audio sean compatibles. Información relacionada Sincronización manual de la música, 21 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos en forma manual, 22 Comprensión de los formatos de archivo compatibles, 24 Mi dispositivo no reconoce mi tarjeta de memoria Intente realizar las acciones siguientes: Compruebe que la tarjeta de memoria está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry. Para obtener más información acerca de cómo insertar una tarjeta de memoria en su dispositivo, consulte la documentación impresa que viene con su dispositivo o vaya a y consulte la Guía Comience aquí de su dispositivo. En el dispositivo, en las opciones de almacenamiento, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta de memoria, desconecte el dispositivo del equipo y formatee la tarjeta de memoria. Nota: Cuando formatea una tarjeta de memoria, se eliminan todos los archivos de la tarjeta de memoria. No puedo ver mi carátula del álbum BlackBerry Link no importa la carátula del álbum de itunes si está creando listas de reproducción, actualizando podcasts o accediendo a itunes Store. Intente realizar las siguientes acciones: Cierre los cuadros de diálogo de itunesabiertos. Finalice todas las tareas de itunes. No se reconoce una carpeta del equipo Si está intentando sincronizar archivos de imagen, video o documento entre una carpeta específica en su equipo y su dispositivo BlackBerry, la carpeta podría aparecer atenuada en BlackBerry Link en las siguientes situaciones: Se ha eliminado la carpeta del equipo. Se ha cambiado el nombre de la carpeta del equipo. La carpeta del equipo se encuentra en una unidad de red o unidad USB que está desconectada. 28
29 Sincronización de música, imágenes, videos y documentos Intente corregir la situación y sincronizar nuevamente o seleccione otra carpeta. 29
30 Actualización del software de su dispositivo Actualización del software de su dispositivo Acerca de la actualización del software de su dispositivo Puede que desee actualizar el software de su dispositivo BlackBerry por una de las razones siguientes: Para acceder a las últimas aplicaciones y características Para resolver un problema técnico Su proveedor de servicios inalámbricos necesita que actualice el software de su dispositivo Los datos y la configuración de su dispositivo anteriores al comienzo de la actualización de software estarán en su dispositivo cuando se complete la actualización de software. La actualización del software de su dispositivo puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar el dispositivo del equipo. Actualice el software del dispositivo. Si hay una nueva versión del software del dispositivo disponible para su dispositivo BlackBerry, aparece en la vista Configuración. Antes de comenzar: Para actualizar el software de su dispositivo asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet. 2. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en su dispositivo. 3. Haga clic en el icono. 4. En la vista Configuración, en el panel izquierdo, haga clic en Instalar actualización. 30
31 Cambio a un nuevo dispositivo Cambio a un nuevo dispositivo Acerca del cambio a un nuevo dispositivo Puede utilizar BlackBerry Link para transferir los datos compatibles y la configuración de su dispositivo BlackBerry actual a uno nuevo que ejecute BlackBerry 10 OS. Puede transferir los datos compatibles hasta el nuevo dispositivo desde: Un smartphone BlackBerry que ejecuta BlackBerry Device Software 5.0 o posterior Otro dispositivo que ejecuta BlackBerry 10 OS Si cambia de un smartphone que ejecuta BlackBerry Device Software 5.0 o posterior, puede transferir: Configuración del dispositivo Historial del teléfono Música, imágenes y videos almacenados en el almacenamiento multimedia incorporado Contactos y grupos BBM (BBM 6.2 o anteriores) Conversaciones BBM Favoritos del explorador Mensajes de texto Contraseñas Perfiles Wi-Fi Fuentes Búsquedas guardadas Contactos personales y citas del calendario que no estén sincronizados con un recurso en línea, como Microsoft Exchange, Gmail o Yahoo! Mail Las cuentas de correo y las aplicaciones no admitidas no se transfieren al nuevo dispositivo. Puede configurar las cuentas de correo de su nuevo dispositivo y visitar el escaparate BlackBerry World para descargar aplicaciones que no se transfirieron al nuevo dispositivo. Si cambia de otro dispositivo que ejecuta BlackBerry 10 OS, puede transferir: Configuración Datos de aplicaciones Multimedia Datos de espacio de trabajo, dependiendo de las opciones configuradas por su administrador Cambiar a un dispositivo nuevo Cuando cambia a un nuevo dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link hace una copia de seguridad de los datos de su antiguo dispositivo y los transfiere a su nuevo dispositivo, agrega su nuevo dispositivo a BlackBerry Link y verifica la versión 31

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