Source: http://bip.nowewarpno.pl/dokumenty/617
Timestamp: 2020-07-06 07:17:34+00:00

Document:
Uchwała Nr XXXVII/184/2005 - BIP Urząd Gminy Nowe Warpno
Uchwała Nr XXXVII/184/2005
Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15 ; art.41 ust 1 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1591; zm z 2002 r. Nr 23, poz.220; Nr 62, poz.558; Nr 113, poz.984; Nr 153, poz. 1271; Nr 214, poz. 1806, z 2003 Nr 80, poz. 717, Nr 162 poz. 1568; z 2004 r. Nr 102, poz. 1055; Nr 116, poz. 1203 z 2005 r. Nr 172, poz.1441; Nr 175, poz.1457)oraz art. 19 ust.1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. Nr 72, poz. 747; z 2002 r. Nr 113, poz. 984; z 2004r. Nr 96, poz. 959; Nr 173, poz. 1808, Nr 2005 r. Nr 85, poz.729; Nr 130, poz.1087) - Rada Miejska w Nowym Warpnie uchwala co następuje:
Uchwala się regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązujący na obszarze Gminy Nowe Warpno, stanowiący załącznik do uchwały.
Traci moc uchwała Nr XXXIX/193/2002 Rady Miejskiej w Nowym Warpnie z dnia
24 września 2002 roku w sprawie uchwalenia regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.
załącznik do Uchwały Nr XXXVII/184/2005
I Postanowienia ogólne 2
II Prawa i obowiązki przedsiębiorstwa
-minimalny poziom usług 2,3
III Prawa i obowiązki Odbiorcy 4,5
IV Szczegółowe warunki oraz tryb zawierania i rozwiązywania umów 6,7
V Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki ustalone w taryfach. 7,8
VI Warunki przyłączenia do sieci. 8
VII Możliwość dostępu do usług wodociągowych. 9
VIII Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej
wody i odprowadzanych ścieków. 10
IX Sposób załatwiania reklamacji i wymiana informacji. 10
X Warunki dostawy wody na cele przeciwpożarowe. 10
XI Postanowienia końcowe. 10
1. Regulamin określa prawa i obowiązki dostawcy oraz odbiorców usług w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę oraz zbiorowego odprowadzania ścieków realizowanego na terenie gminy Nowe Warpno przez ZGK w Nowym Warpnie zwany dalej w rozumieniu ustawy Przedsiębiorstwem.
2. Przez zbiorowe zaopatrzenie w wodę rozumie się działalność Przedsiębiorstwa polegająca na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody.
3.Przez zbiorowe odprowadzanie ścieków rozumie się działalność Przedsiębiorstwa polegająca na odprowadzaniu i oczyszczaniu ścieków.
4. Ilekroć w Regulaminie niniejszym używa się określenia „ustawa“, należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7
czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72,poz.747 ze zm. Dz. U. Nr 85,poz 729 ).
1) odbiorca - odbiorca usług, w znaczeniu niniejszego Regulaminu jest każdy, kto korzysta z usług wodociągowo - kanalizacyjnych w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i(lub) zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie zawartej umowy, o którym mowa w art. 2 pkt 3) ustawy,
2) przedsiębiorstwo - przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne ,o którym mowa w art. 2 pkt 4)ustawy w Nowym Warpnie jest to Zakład Gospodarki Komunalnej,
umowa - umowa o zaopatrzenie w wodę i (lub) odprowadzenie ścieków , o której mowa w art..6 ustawy,
dodatkowy wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany za wodomierzem głównym służący określeniu ilości wody bezpowrotnie zużytej,
7) okres obrachunkowy - określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody i odprowadzenie ścieków.
PRZEDSIĘBIORSTWO W ZAKRESIE DOSTARCZANIA WODY
Minimalną ilość dostarczonej wody oraz cel jej poboru, określa umowa zawierana przez przedsiębiorstwo z odbiorcą.
Przedsiębiorstwo dostarcza wodę i odprowadza ścieki zapewniając zdolność posiadanych urządzeń, a w szczególności:
dostarcza wodę do nieruchomości, o jakości przeznaczonej do spożycia przez ludzi w sposób ciągły i niezawodny,
zapewnia w posiadanej sieci odpowiednie ciśnienie wody, o wielkości wynikającej z warunków technicznych przyłączenia,
odbiera ścieki w sposób ciągły, o stanie i składzie zgodnym z aktualnie obowiązującymi przepisami, w ilości określonej w dokumentacji projektowej i warunkach przyłączenia nieruchomości,
określa dopuszczalne wskaźniki zanieczyszczeń odbieranych ścieków , a także kontroluje, czy jakość
przyjmowanych ścieków jest zgodna z obowiązującymi przepisami,
zapewnia spełnianie warunków prowadzenia ograniczeń dostarczania wody w przypadku wystąpienia jej
niedoboru na zasadach określonych w zezwoleniu,
dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych będących
w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy,
dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw przyłączy będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem
usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy,
buduje urządzenia wodociągowe i urządzenia kanalizacyjne, w zakresie wynikającym z wieloletniego planu
rozwoju i modernizacji,
instaluje na własny koszt wodomierz główny po odbiorze technicznym przyłącza i zawarciu umowy,
11) informuje o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi kwartalnie w formie ogłoszenia,
12) dokonywanie odczytów wskazań wodomierzy i wskazań urządzeń pomiarowych:
w przypadku odbiorców, domowych i innych- w okresach czasu gwarantujących bieżące rozliczanie
należności (np. raz w miesiącu ), jednak nie rzadziej niż raz na kwartał,
b) w przypadku odbiorców produkcyjnych - raz w miesiącu,
1. Przedsiębiorstwo może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne jeżeli :
odbiorca nie uiścił opłat za pełne dwa okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania
upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty,
jakość w prowadzanych ścieków nie spełnia wymogów określonych w przepisach prawa lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominiecie urządzenia pomiarowego,
został stwierdzony nielegalny pobór wody lub nielegalne odprowadzanie ścieków to jest bez zawarcia umowy, jak również przy celowo uszkodzonych albo pominiętych wodomierzach lub urządzeniach pomiarowych.
2. W przypadku odcięcia dostawy wody przedsiębiorstwo jest obowiązane do równoczesnego udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu.
3. Przedsiębiorstwo o zamiarze odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego oraz o miejscach i sposobie udostępniania zastępczych punktów poboru wody zawiadamia powiatowego inspektora sanitarnego, burmistrza gminy oraz odbiorcę co najmniej na 20 dni przed planowanym terminem odcięcia dostaw wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego.
2. Uprawnieni przedstawiciele Przedsiębiorstwa mają prawo wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń każdego, kto korzysta z usług, w celu przeprowadzenia kontroli urządzenia pomiarowego, wodomierza głównego lub wodomierzy zainstalowanych w lokalach i dokonania odczytu ich wskazań, dokonania badań i pomiarów, przeprowadzania przeglądów i napraw urządzeń posiadanych przez Przedsiębiorstwo, a także sprawdzenia ilości i jakości ścieków wprowadzanych do sieci.
3. Uniemożliwienie wykonywania uprawnień, o których mowa w ust. 1 i 2, skutkuje wstrzymaniem świadczenia
Przedsiębiorstwo może odmówić ponownego świadczenia usług, jeśli nie zostały usunięte przeszkody będące przyczyną zaniechania ich świadczenia.
1. Przedsiębiorstwo jest uprawnione do wstrzymania lub ograniczenia dostawy wody wyłącznie z ważnych przyczyn takich jak:
a) brak wody na ujęciu,
zanieczyszczenie wody w stopniu niebezpiecznym dla zdrowia lub życia,
potrzeba zwiększenia dopływu wody do hydrantów przeciwpożarowych,
konieczność przeprowadzenia planowych prac konserwacyjnych oraz wykonania napraw i remontów urządzeń wodociągowych,
awarie urządzeń wodociągowych,
uszkodzenia wewnętrznej instalacji wodociągowej odbiorcy grożące niebezpieczeństwem,
przerwy w zasilaniu energetycznym urządzeń wodociągowych,
zaległości odbiorcy w płaceniu należności za dostarczoną wodę.
2. Ważnymi przyczynami uzasadniającymi wstrzymanie bądź ograniczenie odbioru ścieków są w szczególności:
odprowadzanie ścieków z naruszeniem warunków, jakim powinny odpowiadać ścieki wprowadzane do urządzeń kanalizacyjnych przedsiębiorstwa,
konieczność przeprowadzenia planowych prac konserwacyjnych oraz wykonania napraw i remontów urządzeń kanalizacyjnych,
awarie urządzeń kanalizacyjnych,
uszkodzenia wewnętrznej instalacji kanalizacyjnej odbiorcy grożące niebezpieczeństwem,
przerwy w zasilaniu energetycznym urządzeń kanalizacyjnych,
wykonanie przyłącza kanalizacyjnego, niezgodnie z przepisami prawa,
nielegalne odprowadzanie ścieków,
zaległości odbiorcy w płaceniu należności za odprowadzone ścieki.
Przedsiębiorstwo nie odpowiada za wstrzymanie bądź ograniczenie dostawy wody i odbioru ścieków spowodowane przyczynami o których mowa w § 8 i § 9 lub działaniem siły wyższej, odbiorcy nie przysługuje od przedsiębiorstwa odszkodowanie za straty powstałe z tego tytułu.
Zamierzający korzystać z usług zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków winien wystąpić do Przedsiębiorstwa z wnioskiem o zawarcie umowy.
Odbiorca korzysta z zaopatrzenia w wodę i odprowadzenie ścieków w sposób nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwo oraz nie utrudniający działalności, a w szczególności:
dbając o właściwy stan techniczny pomieszczenia na wodomierz i urządzenie pomiarowe w celu ich zabezpieczenia przed uszkodzeniem mechanicznym lub skutkami niskich temperatur,
zabezpieczenie wodomierza i urządzenia pomiarowego przed dostępem osób nie uprawnionych,
odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego powiadamiania przedsiębiorstwa o wszelkich uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego w tym o zerwaniu plomby,
d) odbiorca zobowiązany jest do powiadamiania przedsiębiorstwa o zmianach własnościowych nieruchomości lub zmianach użytkownika lokalu oraz o zmianie celu poboru wody, wykorzystując pobieraną wodę oraz wprowadzając ścieki w celach określonych w umowie i w warunkach przyłączenia nieruchomości ,
użytkując wewnętrzną instalację wodociągową, w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia
chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci ,na skutek cofnięcia się wody z wewnętrznej instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania ,
użytkując wewnętrzną instalację kanalizacyjną, w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,
informując przedsiębiorstwo o zrzutach awaryjnych lub zmianie jakości ścieków odbiegających od warunków umowy,
umożliwiając osobom reprezentującym przedsiębiorstwo prawo wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń w celach określonych przepisami ustawy oraz niniejszego regulaminu,
powiadamiając przedsiębiorstwo o wszelkich zmianach technicznych instalacji wewnętrznych, które mogą mieć wpływ na działanie sieci,
udostępniając nieodpłatnie przedsiębiorstwu miejsce na elewacji lub ogrodzeniu nieruchomości odbiorcy celem umieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury wodociągowej.
Odbiorca winien powiadomić przedsiębiorstwo o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, w tym o jej rozbudowie, które mogą mięć wpływ na działanie sieci.
1) odpadów stałych, które mogą powodować zmniejszenie przepustowości przewodów kanalizacyjnych,
a w szczególności żwiru, piasku, popiołu, szkła, wytłoczyn, drożdży ,szczeciny, ścinków skór, tekstyliów, włókien, nawet, jeżeli znajdują sie one w stanie rozdrobnionym,
2) odpadów płynnych nie mieszających sie z wodą, a w szczególności sztucznych żywic, lakierów, mas
bitumicznych, smół i ich emulsji, mieszanin cementowych,
3) substancji palnych i wybuchowych, których punkt zapłonu znajduje sie w temperaturze poniżej 85°C,
a w szczególności benzyn, nafty, oleju opałowego, karbidu, trójnitrotoluenu,
3. Stan i skład ścieków przemysłowych oraz warunki ich wprowadzania do urządzeń kanalizacyjnych w tym dopuszczalne wartości wskaźników zanieczyszczeń, które winny uwzględniać również technologiczne możliwości oczyszczalni oraz sposób sprawowania kontroli ilości i jakości tych ścieków regulują obowiązujące przepisy prawne oraz postanowienia umowy.
Odbiorcy nie wolno:
1. Wykonywać jakichkolwiek czynności mogących wpłynąć na zmianę stanu technicznego urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych.
2. Dokonywać zabudowy lub trwałych nasadzeń nad siecią oraz przyłączami wodociągowymi i przyłączami
kanalizacyjnymi w pasie określonym w obowiązujących przepisach.
Szczegółowe warunki oraz tryb zawierania i rozwiązywania umów
1. Zawarcie umowy następuje na pisemny wniosek osoby, której nieruchomość została przyłączona do sieci.
2. Przedsiębiorstwo zawiera umowę na wniosek przyszłego odbiorcy, po spełnieniu przez niego warunków technicznych przyłączenia oraz wylegitymowaniu się tytułem prawnym do nieruchomości.
3. Umowa może być zawarta z osobą ,która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, po uprawdopodobnieniu faktu korzystania z przyłączonej nieruchomości.
1. Umowa może być zawarta z osobami korzystającymi z lokali na wniosek właściciela lub zarządcy budynku
wielolokalowego.
2. Wniosek, o którym mowa w ust.1 zawiera :
4. W terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku, przedsiębiorstwo jest zobowiązane wydać informacje techniczną określającą wymagania techniczne.
3. Nie wymaga formy pisemnej zmiana umowy dotycząca taryfy lub adresu do korespondencji .
Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron za uprzednim 3 miesięcznym okresem wypowiedzenia dokonanym w każdym czasie, przez złożenie pisemnego oświadczenia woli w siedzibie przedsiębiorstwa lub przesłania listem poleconym.
4. Umowa wygasa w przypadkach:
- śmierci Odbiorcy,
- zmiany Odbiorcy,
- utraty przez Przedsiębiorstwo legitymacji do prowadzenia działalności w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków.
5. W przypadku stwierdzenia okoliczności wskazanych w art. 8 ustawy oraz kradzieży przyrządów pomiarowych lub dokonania zmian w instalacjach Odbiorcy i przyłączach wpływających w sposób negatywny na funkcjonowanie urządzeń Przedsiębiorstwa ma ono prawo rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia.
6.Rozwiązanie lub wygaśniecie umowy uprawnia Przedsiębiorstwo do zastosowania środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług.
7.Korzystanie z usług bez zawarcia umowy skutkuje odpowiedzialnością karną przewidzianą w ustawie oraz cywilną zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
W umowach dotyczących odprowadzania ścieków Przedsiębiorstwo uwzględnia postanowienia wynikające z rozporządzeń wydanych na podstawie ustawy.
Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki ustalone w taryfach.
Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez Przedsiębiorstwo.Z Odbiorcami na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków.
2. W przypadku zawarcia umów z osobami korzystającymi z lokali w budynkach wielolokalowych, ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie wodomierzy zainstalowanych przy wszystkich punktach czerpalnych,
z uwzględnieniem różnicy wynikającej pomiędzy odczytem wodomierza głównego a sumą odczytanych wodomierzy przy punktach czerpalnych.
W okresie przejściowym w przypadku braku technicznej możliwości zainstalowania wodomierza ilość zużytej wody ustala się na podstawie przeciętnych norm zużycia określonych zgodnie z przepisami ustawy.
W przypadku niesprawności wodomierza, rozliczenia dokonuje się w oparciu o średnie zużycie wody w okresie 6 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności lub z okresu faktycznego poboru wody, jeżeli trwał on krócej.
2. W razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzanych ścieków ustala się jako równa ilości pobranej wody.
3. W rozliczeniach ilości odprowadzonych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy.
Przy rozliczeniach z odbiorcami przedsiębiorstwo obowiązane jest stosować taryfę zatwierdzoną uchwałą rady
1.Strony określą w umowie okres obrachunkowy oraz skutki niedotrzymania terminu zapłaty jak również sposób uiszczenia opłat oraz terminy opłat.
3. Odbiorca reguluje należności za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki na podstawie faktur i rozliczeń
wystawianych przez przedsiębiorstwo w okresach obrachunkowych określonych w umowie.
1. Przedsiębiorstwo obciąża gminę na podstawie cen i stawek opłat ustalonych w taryfie za wodę:
d) wodę dostarczoną do nieruchomości stanowiących własność gminy oraz ścieki odprowadzone
z tych nieruchomości w przypadku gdy są one zarządzane bezpośrednio przez gminę.
Warunki przyłączenia do sieci oraz odbiór przyłącza.
Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na wniosek osoby
Przed zawarciem umowy przedsiębiorstwo dokonuje odbioru technicznego wykonanego przyłącza
1. Wniosek o wydanie technicznych warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej powinien
w szczególności zawierać :
rodzaju i ilości, a w przypadku przemysłowych odbiorców usług również jakości odprowadzonych ścieków,
informacje określające charakterystykę techniczną obiektu, do którego będzie dostarczana woda,
Do wniosku, o którym mowa w ust.1, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci, powinna załączyć:
mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości, o której mowa w ust.1, względem istniejących sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.
1.Przedsiębiorstwo określa warunki przyłączenia i przekazuje wnioskodawcy w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia wniosku .W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu.
2.Warunki przyłączenia są ważne 3 lata od dnia ich określenia.
miejsca i sposób przyłączenia sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z instalacjami odbiorcy,
przepływ obliczeniowy wody lub urządzenia sanitarne i techniczne, w których zużywana jest woda i odprowadzane są ścieki,
d) miejsca zainstalowania wodomierza głównego,
e) miejsca zainstalowania urządzenia pomiarowego,
f) jakości odprowadzanych ścieków,
Warunkiem przystąpienia do wykonania przyłącza jest wcześniejsze uzgodnienie dokumentacji technicznej
z przedsiębiorstwem w terminie 14 dni od otrzymania dokumentacji oraz spełnienie innych wymaganych
przepisami Prawa budowlanego warunków.
1.Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeżeli przyłącze zostało wykonane
2.Przedsiębiorstwo może odmówić wydania warunków technicznych, jeżeli nie posiada technicznych
możliwości przyłączenia, z zastrzeżeniem § 43.
Jeżeli z wieloletnich planów rozwoju i modernizacji nie wynika planowana budowa urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych, a osoba ubiegająca się o przyłączenia wyraża wolę budowy tych urządzeń, gmina może
zawrzeć z taką osobą umowę o wspólną realizację inwestycji. Po zawarciu umowy, przedsiębiorstwo określi
warunki techniczne przyłączenia.
Możliwość dostępu do usług wodociągowo - kanalizacyjnych
Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo-kanalizacyjnych mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności tych
1.W Urzędzie Gminy w Nowym Warpnie , który udostępnia nieodpłatnie do wglądu:
1) studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy,
2) miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego,
3) regulamin świadczenia usług,
4) warunki udzielania zezwolenia na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków.
2.W Przedsiębiorstwie udostępniającym nieodpłatnie do wglądu:
1) wieloletnie plany rozwoju i modernizacji urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych,
2) regulamin świadczenia usług,
3) taryfy opłat,
i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków.
1. Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielenia odbiorcom usług informacji dotyczących występujących
zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.
2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia
odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub
uniemożliwiające świadczenia usług w szczególności gdy:
3. O przerwach w dostawie wody wynikających z planowanych prac konserwacyjno - remontowych
Przedsiębiorstwo powiadomi odbiorcę najpóźniej na dwa dni przed jej planowanym terminem.
Sposób załatwiania reklamacji i wymiana informacji.
12 godzin - na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,
7 dni - na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń o których mowa w lit.a.
1.Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
2.Reklamacje, o których mowa w ust.1, wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie
Przedsiębiorstwa, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej.
3.Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji
w terminie 14 dni od daty wpływu. Termin ten może ulec przedłużeniu jeżeli istnieje konieczność
przeprowadzenia szczegółowego postępowania wyjaśniającego.
1.Ilość wody pobieranej na cele przeciwpożarowe wraz z określeniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji składanych przez jednostkę straży pożarnej w umownie ustalonych okresach.
2.Należności za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe reguluje gmina.
W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności przepisy ustawy i przepisy wykonawcze do ustaw
Dodanie dokumentu: Teresa Szybka 16-12-2005 11:44:58
Ostatnia aktualizacja: Teresa Szybka 16-12-2005 11:44:58

References: art. 18
 art.41
 art. 19
 art. 2
 art. 2
 art. 8