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Timestamp: 2019-12-12 12:06:56+00:00

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1_09_2014
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* Il cliente dovr fornire almeno un recapito telefonico, cellulare o fisso, ed obbligatoriamente un indirizzo email
Il cliente dichiara di confermare ed assumere le obbligazioni di cui alla presente Proposta di Abbonamento, allofferta commerciale relativa al profilo prepagato __________________________________________
versione ________________data_______________ per il quale richiede labbonamento, ed alle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Linkem ed alla Carta dei Servizi, che tutti insieme formano lintegrale
Contratto tra le parti. Il Contratto si perfeziona secondo la procedura descritta nelle Condizioni Generali.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto relative al servizio Linkem: 4.2,
4.4, 6.4, 6.6, 8.2, 8.4, 8.5, 8.6, 8.8, 8.9, 8.10, 10, 11, 12.4, 12.7, 13, 15.3, 18, 19, 20, 21
CONSENSO DEL CLIENTE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALIT COMMERCIALI, RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI
Il cliente dichiara di aver preso visione dellinformativa allegata e fornita ai sensi del Codice sulla protezione dei dati personali (art. 13 D.Lgs. 196/2003), di voler fornire il consenso per il trattamento dei propri dati, che
saranno trattati ai sensi degli artt. 23, 123 e 130, al fine di ricevere informazioni commerciali di prodotti e servizi di Linkem o di suoi Partners Commerciali, anche mediante modalit automatizzate, tramite telefono, sms,
mms, web/wap, posta anche elettronica, internet e modalit analoghe e per svolgere sondaggi e ricerche di mercato.
CittCitt
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VERSIONE 0.1_09_2014
INFORMATIVA PRIVACY (ART 13 D.Lgs. 196/2003)
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personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n.
196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), con la
presente fornisce linformativa riguardante il trattamento dei dati
personali da Lei forniti e/o acquisiti nel corso del rapporto
contrattuale con Linkem (art. 13 D.Lgs 196/2003).
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Linkem effettuato
per le seguenti finalit:
a) erogazione del servizio ed esecuzione di ogni eventuale obbligo
contrattuale assunto da Linkem nei Suoi confronti;
b) adempimenti di legge, regolamenti o normative, adempimento ad
ordini emanati da autorit giudiziarie e/o amministrative;
c) promozione commerciale dei servizi e dei prodotti forniti di
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Il conferimento dei Suoi dati riveste carattere obbligatorio in
relazione alle finalit di cui ai punti a), essendo il loro trattamento
da parte di Linkem necessario per lerogazione del servizio e
lesecuzione degli eventuali ulteriori obblighi; b) essendo il loro
trattamento imposto da disposizioni vigenti di legge.
Il mancato conferimento dei dati richiesti per le finalit di cui ai
punti a) e b) impedisce pertanto a Linkem di erogare il servizio e di
adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti.
Riveste invece carattere facoltativo il conferimento dei dati per le
finalit di carattere commerciale di cui al punto c), sicch il mancato
consenso al relativo trattamento non comporta alcuna conseguenza
Solo qualora Lei fornisca uno specifico consenso facoltativo ai sensi
degli artt 23,123 e 130 del Codice della Privacy potr ricevere
comunicazioni, anche mediante modalit automatizzate, tramite
telefono, SMS, MMS, fax, posta anche elettronica, video, banner
wap/web, messaggistica via internet e modalit similari, informazioni
commerciali e materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di
Linkem e di Partners commerciali.
Titolare, Responsabili e categorie degli Incaricati di Linkem
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali Linkem S.p.A.,
con sede in Viale Citt dEuropa, 681- 00144 Roma.
I Suoi dati personali saranno trattati dai dipendenti Linkem delle
Funzioni di Customer Care, Commerciale, Marketing, Fatturazione e
Funzioni tecnico/operative. I dipendenti che operano sotto la diretta
autorit del Titolare del trattamento sono stati designati Incaricati
ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative. Per
conoscere la lista dei Responsabili potr rivolgersi direttamente a
Linkem Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma.
Oltre che dai dipendenti di Linkem, alcuni trattamenti dei Suoi dati
personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi ai quali
Linkem affida alcune attivit per perseguire le finalit di cui alle
lettere a), b) e c). Tali soggetti opereranno in qualit di Titolari
autonomi o saranno designati come Responsabili o Incaricati del
trattamento e sono principalmente ricompresi nelle seguenti
categorie: 1) Soggetti che per conto di Linkem effettuano
linstallazione, la manutenzione e lassistenza di apparati e prodotti;
2) Societ incaricate per la stampa e la spedizione delle fatture e/o
di altra documentazione ai clienti; 3) Consulenti; 4) Soggetti e
Societ che operano nellambito del recupero del credito, della
prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di informazioni
creditizie, economiche e commerciali, ivi comprese quelle che
gestiscono sistemi informativi per la verifica dellaffidabilit e della
puntualit dei pagamenti; 5) Agenti e Dealer; 6) Societ che
effettuano ricerche di mercato e sondaggi; 7) Soggetti che svolgono
adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attivit
poste in essere da Linkem anche nellinteresse dei propri clienti e
utenti; 8) Autorit di vigilanza ed ogni altro soggetto pubblico
Il trattamento dei Suoi dati sar effettuato attraverso strumenti
automatizzati e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il
tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i
dati sono stati raccolti e comunque, in conformit alle disposizioni
La informiamo che in ogni momento potr esercitare i diritti e le
facolt riconosciute dallart. 7 D. Lgs. n. 196/2003, avr cio il
diritto di conoscere quali sono i Suoi dati e come vengono trattati
nonch di farli aggiornare, integrare, rettificare o di chiederne la
cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento se effettuato
in violazione di legge. Precisamente pu esercitare il diritto:
A) di ottenere: 1) la conferma dellesistenza o meno di dati personali
che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione
in forma intelligibile dei medesimi dati; 2) lindicazione della loro
origine, delle finalit e modalit del trattamento, nonch, nel caso in
cui il trattamento sia effettuato con strumenti elettronici, della logica
su cui si basa il trattamento; 3) lindicazione degli estremi
identificativi del titolare, degli eventuali responsabili; 4) lindicazione
dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali
possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in
qualit di responsabili o incaricati; 5) laggiornamento, la
rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, lintegrazione dei
dati; 6) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il
non necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali
B) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento
dei dati personali che lo riguardano, ancorch pertinenti allo scopo
C) di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguardano
previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale
pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche
Per lesercizio dei diritti di cui allart. 7 D.Lgs. 196/2003 pu
rivolgersi direttamente a Linkem S.p.A, con sede in Viale Citt
dEuropa, 681 - 00144 Roma.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Viale Citt dEuropa, 681 - 00144 Roma
OFFERTA LINKEM NO LIMITS RICARICABILE
LINKEM NO LIMITS RICARICABILE linnovativa offerta prepagata di Linkem, che consente di navigare fino a 7 Mega in modalit flat
in tutte le aree raggiunte dalla rete di Linkem.
Ai Clienti Linkem viene fornito un modem da interno o da esterno in comodato duso e un account (ovvero User ID e Password)
che potr ricaricare secondo le proprie esigenze.
In tabella sono riassunti costi e modalit di fatturazione associati allofferta LINKEM NO LIMITS RICARICABILE.
Euro 199, con 4 mesi di internet incluso
Euro 99 con modem da interno
Euro 149 con modem da esterno
* Promozione valida fino al 31 ottobre 2014.
SPECIFICHE DI OFFERTA
I quattro mesi di traffico internet a disposizione del Cliente inizieranno a scalare dalla prima navigazione. Quando il credito a disposizione
del Cliente star per terminare, Linkem provveder ad inviare una comunicazione tramite SMS e/o mail invitando il Cliente alla ricarica.
In tabella sono riportati i tagli di ricarica dellofferta LINKEM NO LIMITS RICARICABILE.
Il traffico internet senza limiti di traffico, ma da consumarsi nellarco di tempo indicato.
segue > OFFERTA LINKEM NO LIMITS RICARICABILE
MIGRAZIONE VERSO UNOFFERTA IN ABBONAMENTO
Ai Clienti che hanno sottoscritto lofferta LINKEM NO LIMITS RICARICABILE e che decidono di passare allofferta LINKEM NO LIMITS in
abbonamento, Linkem riserva condizioni particolarmente vantaggiose: non pagheranno nessun contributo di attivazione e con soli
Euro 3 al mese godranno di unassistenza continuativa sul proprio modem (sia da interno che da esterno) per non dover pi pensare
ad eventuali guasti e/o malfunzionamenti.
Per migrare verso lofferta in abbonamento il Cliente dovr compilare un modulo disponibile nellarea assistenza su www.linkem.com.
Se il Cliente effettua un cambio di offerta leventuale credito residuo andr perduto.
MODALIT DI ACQUISTO
Il Cliente pu acquistare LINKEM NO LIMITS RICARICABILE tramite rivenditore autorizzato, sito web e Call Center. Il Cliente potr
acquistare le ricariche dal sito www.linkem.com (accedendo con i propri dati nellarea clienti), dai rivenditori autorizzati Linkem, o nei
punti vendita Lottomatica.
I Clienti Linkem possono scegliere tra due tipologie di modem forniti in comodato duso: il MODEM DA INTERNO ed il MODEM DA
ESTERNO, entrambi con funzionalit Wi-Fi integrata.
Al MODEM DA INTERNO possibile collegare uno o pi PC via cavo oppure tutti gli apparati Wi-Fi che si vuole. Per utilizzare il modem
sufficiente che il PC abbia una scheda di rete. Il cliente ricever tramite corriere espresso, comodamente a casa o allindirizzo
indicato, il modem scelto. Per evitare disguidi o ritardi opportuno indicare un indirizzo in cui sia presente in orario lavorativo qualcuno
che possa ritirare il pacco: ad esempio una casa con portineria, un ufficio, un negozio, ecc.
Il MODEM DA ESTERNO consente di ricevere il segnale a notevole distanza dallantenna offrendo un servizio affidabile e performante
anche in aree dove non arrivano gli altri operatori. Il modem da esterno sar installato gratuitamente da un installatore specializzato
Linkem si impegna a sostituire il MODEM DA INTERNO in caso di malfunzionamenti del servizio imputabili allapparato e non risolvibili
in remoto. In caso di guasto provocato da incuria, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni dellapparato,
danni dovuti a cause accidentali o a negligenza del cliente con particolare riferimento alle parti esterne, Linkem si riserva il diritto di
addebitare Euro 25 (iva inclusa) come contributo per la sostituzione.
Linkem si impegna a sostituire il MODEM DA ESTERNO in caso di malfunzionamenti del servizio imputabili allapparato e non risolvibili
in remoto. Tale intervento, che verr svolto da un tecnico qualificato presso labitazione del cliente in data concordata con questultimo,
prevede un costo fisso di Euro 48 (iva inclusa) per il cliente, da saldare direttamente al tecnico allesito dellintervento.
In caso di guasto provocato da incuria, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni dellapparato, danni
dovuti a cause accidentali o a negligenza del cliente con particolare riferimento alle parti esterne, Linkem si riserva il diritto di addebitare
Euro 25 (iva inclusa) come contributo per la sostituzione.
I servizi ricaricabili possono essere utilizzati esclusivamente nelle aree raggiunte dalla rete Linkem. L'effettiva velocit di connessione,
al massimo pari a 7 Mbps in download e 1 Mbps in upload, dipende dalla capacit e dal grado di congestione della rete e del server
cui ci si collega, oltrech dalla copertura dell'area in cui si utilizza il servizio.
In caso di recesso o di scadenza dellaccount, il modem dovr essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata
restituzione del modem ovvero nel caso in cui il Cliente non ne abbia consentito il ritiro entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio,
Linkem avr la facolt di addebitare al Cliente limporto di Euro 100 per ogni modem fornito.
I clienti che siano consumatori ai sensi dellart. 3, del D. Lgs. 206/2005, potranno esercitare il diritto di recesso previsto dallart. 54
del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata a/r da spedire a Linkem S.p.A. Viale Citt dEuropa 681,
00144 Roma ovvero via fax al numero 06/87459161 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso
saranno addebitate le sole spese di restituzione del modem radio pari ad Euro 5,00 ed i costi sostenuti saranno restituiti con le stesse
modalit di usate per il relativo pagamento ovvero a mezzo di bonifico domiciliato.
Il Cliente potr avere informazioni sul proprio credito residuo accedendo allarea clienti sul sito www.linkem.com, oppure chiamando
Lofferta LINKEM NO LIMITS RICARICABILE pu essere sottoscritta soltanto da Clienti privati. LAccount verr disabilitato per i Clienti che
non effettuano una ricarica da oltre 12 mesi e per eventuale utilizzo inappropriato del Servizio ai sensi delle condizioni generali di
contratto. Ulteriori caratteristiche e il livello dei servizi offerti sono indicate nella Carta dei Servizi, pubblicata sul sito Internet
www.linkem.com e nelle condizioni generali di contratto.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I SERVIZI Wi-MAX
Captive Portal di Linkem:pagina web di Linkem a cui il Cliente accede per autenticarsi e per procedere allattivazione del Servizio.
Codice di Attivazione:password ricevuta dal Cliente tramite SMS che il Cliente medesimo dovr
utilizzare unitamente al Codice Fiscale per autenticarsi presso i sistemi di Linkem;
Carta dei Servizi:il documento che disciplina la qualit dei Servizi e i principi che regolano il rapporto tra il Cliente e Linkem, reperibile allindirizzo www.linkem.com;
Cliente:il soggetto, persona fisica o giuridica, che sottoscrive la Proposta di Abbonamento allegata alla specifica Offerta Commerciale prepagata, richiedendo lerogazione del Servizio Internet
Condizioni Generali:le presenti condizioni contrattuali;
Contratto:linsieme delle previsioni contenute nella Proposta di Abbonamento, nella specifica Offerta Commerciale prepagata scelta dal Cliente con questo sottoscritta, nelle presenti Condizioni
Generali e nella Carta dei Servizi;
Linkem:Linkem S.p.A., societ con sede legale ed operativa in Viale Citt dEuropa 681, 00144
Modem radio: il dispositivo, descritto nellOfferta Commerciale prepagata, necessario per laccesso alla Rete Wireless e la fruizione del Servizio Internet Wi-MAX, fornito da Linkem al Cliente
alle condizioni previste nella suddetta Offerta;
Offerta Commerciale prepagata:documento predisposto da Linkem contenente la descrizione del
Servizio Internet Wi-MAX e del Modem Radio e le relative caratteristiche e condizioni economiche;
Parte:di volta involta, il Cliente o Linkem, congiuntamente definiti anche Parti;
Proposta di Abbonamento:il documento con cui il Cliente richiede lerogazione del Servizio di
Linkem individuati dallOfferta Commerciale prepagata ed alle condizioni particolari previste nella
medesima Offerta, formante parte integrante del Contratto tra le Parti;
Rete Wireless:linfrastruttura di accesso Wireless alle reti pubbliche di telecomunicazioni di propriet di Linkem, o data in concessione alla stessa, che consente la fornitura del Servizio Internet
Wi- MAX;
Servizio Internet Wi-MAXo Servizio:servizio di accesso alla rete Internet, la cui erogazione
richiesta dal Cliente tramite la sottoscrizione della Proposta di Abbonamento relativa allOfferta
Commerciale prepagata, ed alle condizioni particolari ivi previste;
Unit di traffico:ciascuna sessione temporale durante la quale il Cliente usufruisce del Servizio
Internet Wi-MAX;
Attivazione delle Unit di trafficofruizione delle Unit di traffico da parte del Cliente mediate la
progressiva decurtazione dellAccount prepagato secondo le condizioni stabilite nellOfferta Commerciale prepagata;
Account prepagato:Account prepagato che potr essere ricaricato mediante laccredito di importi di vari tagli predeterminati da Linkem, e che verr decurtato i nragione dallattivazione delle
singole Unit di traffico;
Terminale:il terminale che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio Internet Wi-MAX;
Indirizzo di attivazione:indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta di Abbonamento presso il
quale, salvo diversa indicazione, sar recapitato il Modem radio dal corriere;
2.1 Il Contratto, disciplina il rapporto tra il Cliente e Linkem in ordine allerogazione di Servizio
Internet Wi-MAX tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento relativa allOfferta Commerciale prepagata scelta dal Cliente.
2.2 Il Servizio erogato quello specificato dal Cliente tramite la Proposta di Abbonamento ed
soggetto alle condizioni particolari stabilite nellOfferta Commerciale prepagata.
2.3 Linkem potr per sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o per la necessit
di adeguamento a intervenute modifiche normative modificare le condizioni del Contratto dandone
tempestiva comunicazione al Cliente, informa scritta, con indicazione della data di efficacia delle
modifiche stesse. Tale data dovr essere successiva di almeno 30 giorni rispetto a quella della comunicazione.
2.4 Nello stesso termine di 30 giorni dalla comunicazione il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza penali, dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R inviata allindirizzo della sede di Linkem. In caso di mancato recesso entro detto termine, le modifiche
comunicate al Cliente si intenderanno accettate da questultimo. Sono fatte salve le prestazioni
eseguite e gli importi maturati in data antecedente al recesso.
Art. 3 - Modalit di conclusione del contratto
3.1 Il Cliente richiede lerogazione del Servizio tramite consegna a mano a personale incaricato da
Linkem, oppure invio tramite posta a Linkem S.p.A. - Viale Citt dEuropa 681, 00144 Roma, o
via fax, al numero 06-87459161, di una Proposta di Abbonamento debitamente compilata, datata
e sottoscritta ed individuante lOfferta Commerciale prepagata scelta dal Cliente, unitamente a fotocopia di documento didentit. Questa vale come proposta contrattuale liberamente accettabile
da Linkem.
3.2 Il Contratto si intende concluso tra le Parti, previa regolare ricezione da parte di Linkem della
Proposta di Abbonamento completa di tutti gli elementi di cui al punto 3.1, nel momento di attivazione del Servizio come di seguito descritta.
3.3 Linkem si riserva di non concludere il Contratto, tra laltro, nel caso in cui verifichi la sussistenza di ragioni tecniche ostative alla fornitura del Servizio.
Art. 4 - Attivazione del Servizio
4.1 Linkem, ricevuta la Proposta di Abbonamento, provveder ad inviare il Modem radio presso lIndirizzo di attivazione, salvo che il Cliente nonabbia gi ricevuto il Modem radio, allatto di sottoscrizione della Proposta di Abbonamento relativa allOfferta Commerciale prepagata scelta dal
Cliente, mediante consegna da parte di persona incaricata da Linkem.
4.2 Ad eccezione del caso in cui il Cliente, ricevuto il Modem radio, dovr contattare il Servizio
Clienti per procedere allattivazione del Modem radio medesimo, il Cliente dovr collegarsi dal proprio Terminale al Captive Portal di Linkem ed inserire, negli appositi campi, il Codice di Attivazione
ricevuto via SMS ed il proprio codice fiscale. Seguendo le indicazioni che compariranno a video,
il Cliente ricever una coppia di codici di accesso al Servizio ( Username d Password) che inserite
allinterno del pannello di controllo del Modem radio consentiranno lattivazione del Modem radio
e laccesso al Servizio.
4.3 Per attivazione del Servizio si intende il momento di attivazione del Modem radio concordato
tra il Cliente ed il Servizio Clienti ovvero compiuto in autonomia dal Cliente seguendo le indicazioni alluopo presenti sul Captive Portal.
4.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi non incaricati da Linkem per effettuare le operazioni di attivazione, gli eventuali costi saranno totalmente a suo carico. Linkem non assume alcuna responsabilit per interventi, manomissioni e qualsiasi attivit compiuta da terzi sul Modem radio, n per
malfunzionamenti o danni da tali attivit derivanti.
4.5 Ai fini del calcolo del tempo necessario al collegamento iniziale, si intender come momento
in cui vengono resi disponibili i servizi, la data in cui il Cliente avr a propria disposizione il Modem
radio, i codici di identificazione o, in alternativa, il Modem Radio ed il Codice di Attivazione.
4.6 Salva ogni altra ipotesi, il Servizio non potr essere attivato qualora lindirizzo indicato dal
Cliente come Indirizzo di attivazione corrisponda ad una zona nella quale al momento della ricezione della Proposta di Abbonamento da parte di Linkem non sia disponibile Servizio di Linkem.
Art. 5 - Condizioni economiche, modalit di fatturazione e pagamento
5.1 Lerogazione del Servizio al Cliente avverr alle condizioni economiche stabilite nellOfferta
Commerciale prepagata scelta dal Cliente.
5.2 Il pagamento dellAccount prepagato potr avvenire:
a) in modalit di contrassegno, allatto della consegna del Modem Radio scelto dal Cliente presso
lindirizzo di attivazione indicato dal Cliente medesimo nella Proposta di Abbonamento;
b) allatto delladesione on-line se il Cliente ha optato per lacquisto mediante carta di credito.
c) in contanti ovvero mediante carta di credito / bancomat alla persona incaricata da Linkem per
la vendita dellAccount prepagato, contestualmente alla sottoscrizione della Proposta di Abbonamento.
5.3 Il Cliente usufruir del Servizio mediante lAttivazione di singole Unit di traffico, alle condizioni economiche stabilite nellOfferta Commerciale prepagata scelta allatto della sottoscrizione
della Proposta di Abbonamento.
5.3 Laddove il Cliente abbia acquisito lAccount MAX prepagato secondo la modalit prevista dalla
precedente lettera a) o lettera b) ricever la relativa fattura informato elettronico o tramite posta
ordinaria, allindirizzo (indirizzo e-mail in caso di invio informato elettronico) indicato allinterno
Art. 6 - Servizio fornito
6.1 Il Cliente fruir del Servizio individuato nellOfferta Commerciale prepagata sottoscritta alle
condizioni risultanti dal Contratto.
6.2 Il Servizio sar fornito secondo gli standard indicati nellOfferta Commerciale prepagata scelta
allatto della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento e nella Carta dei Servizi di Linkem,
consultabile allindirizzo www.linkem.com, salve diverse previsioni del Contratto ove non peggiorative.
6.3 Il Cliente accetta e riconosce che leffettiva velocit del collegamento dipende dal grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltrech dai fenomeni di attenuazione del segnale ricevuto. Linkem non pertanto in grado di garantire leffettivo raggiungimento della velocit
nominale e delle prestazioni apicali indicate nellofferta commerciale, n garantisce un minimo
nelle prestazioni upload/download.
6.4 Linkem si riserva il diritto di dare priorit ai Servizi office (navigazione web, posta, ftp, etc.)
rispetto al traffico peer to peer, in caso di congestione della rete.
6.5 Per poter utilizzare il Servizio, il terminale deve possedere i requisiti indicati in offerta per i
diversi Modem radio.
6.6 Il Servizio Internet Wi-MAX non disponibile su tutto il territorio nazionale e non necessariamente disponibile presso lindirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di attivazione o presso
un qualsiasi particolare indirizzo. LINKEM NON GARANTISCE LA DISPONIBILIT DEL SERVIZIO
OGGETTO DEL CONTRATTO PRESSO LINDIRIZZO DI ATTIVAZIONE, N SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE. Il Servizio disponibile nelle aree coperte da Linkem. Informazioni aggiornate
sulla copertura territoriale dei Servizi di Linkem possono essere reperite sul sito www.linkem.com.
Art. 7 - Variazioni dellOfferta Commerciale
7.1 Il Cliente potr richiedere il passaggio ad unaltra Offerta Commerciale, utilizzando lapposito
modulo scaricabile dal sito www.linkem.com. Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le
condizioni dellOfferta Commerciale valida al momento della richiesta. Il Cliente potr informarsi
sugli eventuali costi relativi alle variazioni richieste, contattando il numero assistenza clienti indicato nella Carta dei Servizi.
7.2 Linkem si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente entro i necessari tempi tecnici,
ferma restando la facolt di non eseguire quanto richiesto, nei casi in cui ci possa comportare danneggiamenti allintegrit della rete od al suo corretto funzionamento.
7.3 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, Linkem comunicher al Cliente lavvenuta variazione,
con lindicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che potrebbero essere addebitati.
Art. 8 - Fruizione del Servizio
8.1 Laccesso al Servizio da parte del Cliente consentito esclusivamente mediante i codici di
identificazione del Cliente (UserID e Password) forniti da Linkem a seguito della sottoscrizione
8.2 Il Servizio destinato esclusivamente ad un utilizzo personale. fatto divieto al Cliente di rivendere il Servizio o comunque cederlo a terzi a qualsiasi titolo.
8.3 Il Cliente potr consentire luso del Servizio a terzi sotto la propria esclusiva responsabilit. Il
Cliente si impegna a conservare i codici di identificazione (UserID e Password) con la massima diligenza e riservatezza. Nei casi di furto, appropriazione, smarrimento o perdita dei codici di identificazione (UserID e/o Password), il Cliente dovr immediatamente comunicare tali evenienze a
Linkem mediante messaggio di posta elettronica allindirizzo gestioneclienti@linkem.com. Il Cliente
resta esclusivo responsabile di un uso indebito o non autorizzato di UserID e Password e del Servizio cui queste danno accesso da parte di terzi.
8.4 Il Cliente si impegna a non aprire, smontare o comunque manomettere il Modem radio. In tali
ipotesi, gli interventi di riparazione effettuati saranno effettuati da Linkem a spese del Cliente.
8.5 Il Modem radio consegnato a titolo di comodato al Cliente, salvo ove diversamente previsto
nella Proposta di Abbonamento o nella relativa Offerta Commerciale, per fruire del Servizio richiesto. Tale contratto di comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al Contratto e cessa con
la cessazione di questultimo. Il Cliente si obbliga a conservare e custodire, con la dovuta diligenza, il Modem radio per tutta la durata del Contratto e comunque fino alla riconsegna dello
stesso e non potr sostituirlo n cederlo a terzi ad alcun titolo.
8.6 Il Cliente non risponde della perdita del Modem radio dovuta a furto comprovato da denuncia
presentata alla competente autorit giudiziaria.
8.7 In caso di smarrimento, furto del Modem radio, il Cliente tenuto a darne immediata comunicazione a Linkem, con qualunque mezzo. Tale comunicazione dovr essere confermata dal Cliente
a Linkem entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata A/R, corredata da copia delleventuale denuncia presentata alle Autorit competenti.
8.8 Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, il Modem radio dovr essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata restituzione del Modem radio
ovvero nel caso in cui il Cliente non ne abbia consentito il ritiro entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione del Servizio, Linkem avr la facolt di addebitare al Cliente limporto di 100,00per
ogni Modem radio fornito.
8.9 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente esclusivamente responsabile di un uso corretto del Servizio e del Modem radio
anche da parte di eventuali terzi e si impegna in particolare a rispettare e far rispettare le seguenti
a) utilizzare il Servizio e il Modem radio in conformit a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili, incluse a titolo meramente esemplificativo quelle a tutela di programmi, dati,
sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche, segreti, riservatezza di dati personali, diffusione di materiali osceni;
b) astenersi dal violare tramite il Servizio diritti di terzi, quali a titolo meramente esemplificativo
diritti di propriet intellettuale e diritti alla riservatezza;
c) consentire, previo preavviso, al personale del Linkem o a terzi da esso incaricati, muniti di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri locali per eseguire gli interventi necessari
per lerogazione ed il corretto utilizzo del Servizio;
d) prestare ogni necessaria collaborazione al fine di consentire a Linkem di verificare il regolare
8.10 Il Cliente si far carico di installare e rendere operativi eventuali sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della propria rete informatica (quali, a titolo esemplificativo,
firewall). Linkem non sar responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al
Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di tali sistemi.
Art. 9 - Sostituzione degli apparati
9.1 Linkem, per motivi tecnici, previa comunicazione al Cliente, potr ritenere opportuno sostituire
il Modem radio.
9.2 La sostituzione avverr informando il Cliente e concordando tempi e modalit dellintervento.
In questo caso, si potrebbe avere una temporanea sospensione del Servizio, la cui tempistica sar
comunicata al Cliente.
Art. 10 - Manleva
10.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Linkem e sue consociate, partecipate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti, da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esemplificativo risarcimenti,
spese legali, compensi stabiliti invia transattiva, sanzioni penali o amministrative o di altra natura
derivanti direttamente o indirettamente:
i) dalla violazione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso al Servizio o al Modem
radio, in connessione allutilizzo del Servizi o del Modem radio fornito al Cliente e di disposizioni
legislative e regolamentari e/o delle previsioni del Contratto; e/o ii) dalla lesione da parte del Cliente
e/o di terzi che abbiano avuto accesso al Servizio o al Modem radio fornito al Cliente, in connessione allutilizzo del Servizio o al Modem radio, di diritti di terzi.
10.2 Linkem non sar responsabile e a tal fine il Cliente espressamente manleva Linkem per la violazione di diritti di propriet intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente per il
tramite del Servizio.
Art.11 - Responsabilit trale Parti e verso terzi; limitazioni
11.1 Linkem non sar in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa
dei ritardi, della sospensione, dellinterruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, inidoneit o assenza di
omologazione del terminale, o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
11.2 Linkem non potr essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, societ, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entit che attraverso il Servizio forniscono o utilizzano servizi o prodotti.
11.3 Linkem non potr essere ritenuta responsabile dellinterruzione totale o parziale dei servizi
forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
11.4 Linkem non sar responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente
e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi e dispositivi di sicurezza ed
antintrusione a protezione della rete informatica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, firewall) ai sensi del punto 8.10.
11.5 Linkem non sar in alcun modo responsabile per:
- danni o perdite causati dallutilizzo improprio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni
impartite da Linkem o a previsioni del Contratto, del Servizio da parte del Cliente.
11.6 Linkem non assume alcuna responsabilit in merito alle modalit di utilizzo del Servizio e del
Modem radio da parte del Cliente, n da parte di terzi, ivi compreso il contenuto o le modalit di
comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio.
11.7 Linkem non risponde di malfunzionamenti derivanti dallutilizzo di componenti non forniti e/o
installati da Linkem medesima e non assume alcuna responsabilit per interventi di installazione,
manutenzione o qualsiasi attivit effettuata da terzi non autorizzati o incaricati da Linkem sul Servizio o sul Modem radio.
11.8 Il Cliente responsabile nei confronti di Linkem per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro
cessante e danni allimmagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in caso a Linkem per effetto dellinadempimento di obbligazioni previste dal Contratto.
11.9 Salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, Linkem non
sar in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente, a causa della mancata disponibilit del
Servizio o comunque dellinadempimento di obbligazioni diverse dal Contratto, per danni diversi
dal danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunit e/o di affari,
mancati ricavi, o altri danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio.
Art. 12 Durata del Contratto; recesso
12.1 Il Contratto ha la durata di 12 ( dodici mesi) a decorrere:
dalla data della sua conclusione come definita dallart. 3, se il Cliente non ha effettuato alcuna
ricarica allAccount prepagato;
dal giorno in cui stata effettuata lultima ricarica allAccount prepagato.
12.2 Il Cliente potr ricaricare il proprio Account prepagato seguendo le modalit alluopo indicate
sul sito www.linkem.com.
12.3 Trascorso il termine di cui la precedente 12.1 senza che il Cliente abbia ricaricato il proprio
Account prepagato, i codici di identificazione del Cliente (UserID e Password) forniti da Linkem
verranno disattivati.
12.4 Ciascuna parte potr recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone
comunicazione,fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti eventualmente maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente dovr inviare tale comunicazione mediante lettera A/R a Linkem S.p.A.
- Viale Citt dEuropa 681, 00144 Roma, o via fax, al numero 06-87459161 con allegata fotocopia del documento didentit.
12.5 Fatto salva lipotesi prevista dal successivo articolo 17 ed la successivo articolo 12.6, resta
bene inteso che il recesso anticipato del Cliente non dar diritto ad alcun indennizzo e/o rimborso
e/o risarcimento a favore del Cliente, n alla restituzione delle somme gi corrisposte.
12.6 In caso di scadenza o recesso anticipato del Cliente, leventuale credito prepagato non goduto residuato sullAccount prepagato, ad eccezione del credito eventualmente concesso in promozione, potr essere restituito al Cliente secondo le modalit ed i termini di restituzione previsti
12.7 Linkem potr inoltre recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito dati
identificativi noncorretti, mediante e-mail inviata al domicilio elettronico comunicato dal Cliente
cui faccia seguito conferma scritta da inviarsi al domicilio fisico dal medesimo indicato.
Art. 13 Riservatezza e propriet intellettuale
13.1 Il Cliente si obbliga a non divulgare, o rendere comunque accessibili a terzi, o altrimenti utilizzare, appropriarsi o sfruttare economicamente a proprio o ad altrui vantaggio, le informazioni di
cui verr a conoscenza in virt del presente Contratto.
13.2 Il Servizio sar utilizzato dal Cliente nel rispetto dei diritti di propriet intellettuale di Linkem e/o di terzi. Il Cliente prende atto del fatto che Linkem esclusiva titolare della documentazione e di ogni altra informazione fornita in occasione o in esecuzione del Contratto e che gli fatto
espresso divieto di riprodurla, comunicarla, divulgarla o farne qualsiasi uso salvi i soli usi strettamente necessari alla fruizione del Servizio.
Art. 14 - Sospensione del Servizio
14.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge, Linkem
potr sospendere lerogazione del Servizio in qualunque momento, anche senza preavviso, in caso
di guasti alla Rete Wireless o al Modem radio o in caso di interventi programmati di manutenzione,
i quali ultimi saranno comunicati al Cliente con preavviso di almeno 24 ore.
14.2 Gli eventuali interventi di Linkem non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto n potranno costituire causa di inadempimento di Linkem ad alcuno degli obblighi previsti dal Contratto.
Art. 15 - Servizio di assistenza e manutenzione
15.1 Linkem supporta il Cliente nel caso in cui dovesse riscontrare difficolt/problemi nellaccedere/utilizzare il Servizio attraverso il numero assistenza clienti indicato nella Carta dei Servizi.
15.2 Il servizio di manutenzione, proceder a ripristinare la funzionalit della rete in base a quanto
gi previsto nella Carta dei Servizi.
15.3 Nel caso di malfunzionamento del Modem radio non risolvibile da remoto dagli operatori di
Linkem, Linkem provveder alla relativa sostituzione, previa condivisione delle modalit. Se previsto dallOfferta Commerciale scelta dal Cliente, il costo dellintervento di un tecnico qualificato
presso il Cliente sar a carico di questultimo e dovr essere corrisposto al termine dellintervento
15.4 Qualora il malfunzionamento del Modem radio sia dovuto alluso non corretto, ad incuria, ad
uso non conforme alle istruzioni fornite, a manomissione, a cause accidentali o a negligenza del
Cliente sar addebitata al Cliente medesima la somma indicata nellOfferta Commerciale quale
rimborso per lintervento di manutenzione.
15.5 Per informazioni circa lattivit di manutenzione il Cliente potr rivolgersi al numero assistenza clienti indicato nella Carta dei Servizi.
15.6 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Linkem per
giustificati motivi:in tal caso lintervento di manutenzione a totale carico della stessa Linkem.
Art. 16 - Risoluzione del Contratto
Fatte salve le ipotesi di legge o altrimenti previste dal Contratto, Linkem, salvo il diritto al risarcimento dei danni, potr risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dellart. 1456 c.c., dandone
comunicazione scritta al Cliente, in ogni caso in cui questultimo sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli artt. 8.2 e 8.10 (Fruizione dei Servizi); 11 (Responsabilit tra
le Parti e verso terzi; limitazioni; 13 (Riservatezza e propriet intellettuale).
Art. 17 - Diritto di recesso del consumatore
Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dellart. 3, del D. Lgs. 206/2005, che abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali commerciali, potr
esercitare il diritto di recesso previsto dallart. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta
mediante raccomandata A/R, inviata a Linkem S.p.A. - Viale Citt dEuropa 681, 00144 Roma ovvero via fax al numero 06/87459161 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto.
In questo caso saranno addebitate al Cliente le sole spese di restituzione di Modem radio secondo
quanto previsto dallOfferta commerciale prescelta.
Art. 18 - Cessione del contratto
Il Cliente non potr trasferire il contratto, n i diritti n gli obblighi da esso scaturenti, salvo i casi
di subentro autorizzato da Linkem. Linkem potr trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Linkem altres autorizzata sin dora alla cessione del presente Contratto.
Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori del Servizio, gli impegni da esso assunti nei confronti di Linkem, nonch le garanzie a favore dello stesso, di essere
del fatto che Linkem non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle informazioni o
comunicazioni trasmesse o ricevute nellambito del Servizio, n assume alcun impegno di controllo delle attivit poste in essere dal Cliente;
che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli apparati
di Linkem, non implicano la loro attribuzione alla medesima, n tanto meno comportano, neppure
di fatto, il concretizzarsi di rapporti tra Linkem e il Cliente diversi o ulteriori rispetto a quello qui
disciplinato;
che Linkem non garantisce la verit, completezza, legittimit o sicurezza dei contenuti, beni o
Art. 20 - Foro competente e legge applicabile
20.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validit, efficacia,
esecuzione ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Linkem, le Parti dovranno promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione secondo quanto disposto dalla delibera n.
20.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione, le Parti
convengono reciprocamente la competenza esclusiva dellAutorit giudiziaria del Foro di Roma.
20.3 Laddove il Cliente sia unconsumatore ai sensi dellart. 3, del D. Lgs. 206/2005, il Foro competente quello della residenza o domicilio elettivo di questultimo se ubicata nel territorio dello
20.4 Il presente Contratto regolato dalla legge italiana.
Art. 21 - Facolt di subfornitura
Linkem ha la facolt di subappaltare a terzi lesecuzione di prestazioni necessarie alla messa in
opera e mantenimento del Servizio, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto
esercizio dello stesso, senza necessit di preventiva autorizzazione da parte del Cliente.
Art. 22 - Registro elettronico
Il Cliente prende atto che Linkem mantiene e aggiorna il registro elettronico di funzionamento (log)
Art. 23 - Privacy
23.1 I dati personali forniti dal Cliente a Linkem verranno trattati da questultima con le modalit
e per le finalit dettagliatamente indicate nellinformativa al trattamento che viene fornita al
Cliente ai sensi dellart. 13 del D. Lgs. 196/03, precedentemente alla sottoscrizione della Proposta di Abbonamento.
23.2 Le comunicazioni comunque concernenti il Contratto, incluse a titolo esemplificativo quelle
relative a recesso e risoluzione, inviate da Linkem agli indirizzi, compresi indirizzi di posta elettronica, indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamento o a quelli successivamente comunicati
dal Cliente saranno reputate conosciute da questultimo.
23.3 La comunicazione inoltrata via e-mail si presume conosciuta dal Cliente al momento in cui
risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce la piena ed esclusiva titolarit
dellindirizzo ed assume ogni responsabilit per qualsiasi eventuale accesso o abuso da parte di
23.4 Nei rapporti tra Linkem e il Cliente, i documenti, anche informa elettronica, prodotti dai sistemi informatici Linkem fanno piena prova di ogni fatto inerente al Contratto.
Art. 24 - Varie
24.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni di Contratto, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge.
24.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse nulla o non
operante per disposizioni di legge, ci non incider in nessun modo sulle altre disposizioni che rimarranno pienamente in vigore.
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References: Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8

Art. 9

Art. 10

Art.11

Art. 12
 articolo 17
 articolo 12

Art. 13

Art. 14

Art. 15

Art. 16

Art. 17

Art. 18

Art. 20

Art. 21

Art. 22

Art. 23

Art. 24