Source: https://www.telemedcare.eu/sk/obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-10-22 08:52:00+00:00

Document:
Obchodné podmienky | TeleMedCare
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je TeleMedCare, s.r.o., so sídlom Hany Meličkovej 43, 841 05 Bratislava IČO: 47 075 830, DIČ: 2023740466 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
4.2. Pri dodaní tovaru sa zákazník zaväzuje otvoriť doručenú zásielku pred kuriérom a zistiť, či je jej obsah kompletný a nepoškodený. V prípade, že zistí nekompletnosť alebo poškodenie zásielky, spíše o tom spolu s kuriérom zápisnicu. Zákazník je povinný ihneď po doručení zásielky tovar úplne vybaliť a zistiť či nie je mechanicky poškodený. V prípade mechanického poškodenia sa zaväzuje bezodkladne informovať kuriéra a prevádzkovateľa internetového obchodu. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia sa nebude prihliadať.
5.1. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov a typových listov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
5.2. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote do 2 - 5 pracovných dní dní od potvrdenia objednávky.
5.10. V prípade, že kupujúcemu nebola dodaná faktúra je povinný bezodkladne o tom predávajúceho informovať. Predávajúci faktúru obratom dopošle. Žiadna reklamácia bez priloženej faktúry nebude akceptovaná.
6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.6. V prípade, ak kupujúci neprevezme tovar objednaný na dobierku, je povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s doručením a spätným prevzatím tovaru priamo na účet predávajúceho.
6.9. Kúpna cena je konečná. Sme plátcami DPH.
6.10. Tovar je možné uhradiť pri prevzatí /dobierkou/ alebo platobnou kartou cez GP webpay / platobný portál ČSOB /.
8.6. Kupujúci nemá právo uplatniť si záruku na tovar mechanicky poškodený kupujúcim.
8.7. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia tovaru.
8.8. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po predložení tovaru, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s originálnym obalom tovaru, záručným listom a dokladom o zaplatení.
8.9. Ak tovar vykazuje chyby, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že vyplní formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah chýb tovaru. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky: a) doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu, b) doručenie kópie faktúry, c) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu, d) u niektorých výrobkov splnenie podmienok pre možnosť technického riešenia reklamácie podľa 8.24. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie.
8.11. Predávajúci alebo určená osoba zašle kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť chyby tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
8.12. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Reklamačné konanie v trvaní 30 dní začína plynúť dňom dodania tovaru a všetkých náležitostí vyplývajúcich z obchodných podmienok pre jeho začatie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
8.13. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, ktoré sám spôsobil. Predávajúci nevykonáva opravu takýchto chýb.
8.14. V prípade, že kupujúci pošle tovar na reklamáciu, ktorý nespĺňa podmienky na reklamáciu - nevykazuje chyby uvedené v reklamčnom protokole, pošle predávajúci po preskúšaní tovar naspäť na náklady kupujúceho.
8.16. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká: a) nepredložením kópie dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru, b) neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru, c) uplynutím záručnej doby tovaru, d) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim, e) používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu, f) neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, g) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR, h) poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, i) poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením, j) neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci, k) zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
8.17. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov: a) odovzdaním opraveného tovaru, b) výmenou tovaru, c) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.22. Pokiaľ ide o odstrániteľnú chybu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom: a) predávajúci zabezpečí odstránenie chyby, alebo b) predávajúci chybný tovar vymení.
8.23. Pokiaľ sa jedná o chybu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú chybu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných chýb, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom: a) výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo b) v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na chybný tovar.
Vzorový formulár na uplatnenie reklamácie
zašlete na: TeleMedCare s.r.o., Račianska 24/c, 831 02 Bratislava alebo na email: reklamacie@telemedcare.eu
Meno a priezvisko spotrebiteľa .......
Email spotrebiteľa ................
Telefónny kontakt ................
Reklamácia na tovar /presný názov tovaru/ ...............
Dátum objednávky/Dátum nadobudnutia .................
Číslo faktúry ................
Presný popis chyby tovaru ............
U hodiniek kód IMEI z krytu hodiniek ......
Bez dodania tohto formuláru a kopie faktúry spolu s tovarom reklamácia nebude prijatá.
U hodiniek výrobca neakceptuje reklamáciu, pokiaľ kod IMEI je násilne odstránený zo zadnej strany hodiniek. SIM karta nie je súčasťou hodiniek, a preto nám ju neposielajte s reklamáciou.
U hodiniek výrobca neakceptuje reklamáciu, pokiaľ hodinky poslané na reklamáciu nie sú odlásené z Vašej registrácie.
Záruka sa nevzťahuje na používané baterky v prístrojoch / hodinkách.
MIOMAT reklamácie - poslite do servisneho strediska podla info tu: https://www.miomat.sk/49-reklamacie
Tovar po odsúhlasení zašlete na: TeleMedCare s.r.o., Račianska 24/c, 831 02 Bratislava
8.25. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú chybu považuje výskyt jednej odstrániteľnej chyby viac ako dva krát.
8.27. Pre účely reklamácie sa za dobu, ktorá je považovaná za dobu, počas ktorej nemôže kupujúci riadne užívať tovar doba, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže kupujúci pre chybu tovaru užívať tovar spolu viac ako 180 dní.
9.6. Odoslaním objednávky kupujúci dáva súhlas so spracovaním osobných údajov pre potreby spracovania objednávky a doručenia objednaného tovaru.
10.4. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou na info@telemedcare.eu a v originály ako príloha vratnej zásielky.
10.7. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim. V prípade, že vrátený poškodený tovar sa nedá opraviť, nemá kupujúci nárok na vrátenie kúpnej ceny za tovar a môže žiadať vrátenie takéhoto tovaru s prepravou na jeho náklady.
/tento formulár zašlete na: TeleMedCare s.r.o., Račianska 24/c, 831 02 Bratislava alebo na email: info@telemedcare.eu
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar ............. /presný názov tovaru/
Dátum objednania/Dátum dodania .............
Meno a priezvisko spotrebiteľa .........
Adresa spotrebiteľa ............
email spotrebiteľa .............
Číslo faktúry ..........
Bankový účet: IBAN .....
Pri hodinkách kód IMEI ..........
Po odsúhlasení vzorový formulár spolu s tovarom a kópiou faktúry zašle na TeleMedCare s.r.o., Račianska 24/c, 831 02 Bratislava.
10.8. Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu bez nákladov na doručenie.
10.9. Kupujúci doručí tovar predávajúcemu rovnakým spôsobom ako mu bol doručený.
10.10. V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v bode 10.4., 10.5., 10.6., 10.7. týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
V Bratislave, dňa 1.11. 2018

References: § 18
 § 18
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 2
 § 457