Source: https://www.ana.co.jp/es/mx/amc/kiyaku/
Timestamp: 2018-03-17 06:42:29+00:00

Document:
Términos y condiciones de ANA Mileage Club | ANA Mileage Club
Términos y condiciones de ANA Mileage Club
All Nippon Airways Co., Ltd (en lo sucesivo denominado ANA) administra el ANA Mileage Club (en lo sucesivo denominado AMC), un programa de membresía que otorga premios a cambio del uso de los servicios y los productos de ANA, sus aerolíneas asociadas y los socios participantes del programa. Estos términos y condiciones establecen diversas condiciones sobre el uso de AMC que son acordadas entre los miembros y ANA.
[Miembro]: un cliente que ha solicitado unirse a AMC de forma individual y para el cual ANA ha aprobado la membresía.
[Milla]: millas que ganan los miembros mediante el uso de los servicios aptos.
[Millas de bonificación]: millas ganadas bajo condiciones especiales, además de las millas regulares. El uso de millas de bonificación puede estar sujeto a restricciones.
[Cuentas de millas]: cuenta en la que se acumulan las millas.
[Premios]: productos, tales como premios de vuelo y servicios, proporcionados por ANA o los socios participantes del programa (incluidas las aerolíneas asociadas) a solicitud de canje de millas por parte de un miembro.
[Premio de vuelo]: boletos de vuelo ofrecidos como premio por ANA o sus aerolíneas asociadas.
[Premio de ascenso]: ascenso a una clase de servicio superior cuando viaja en un vuelo a una tarifa aplicable que se ofrece como premio.
[Aerolinea asociada]: una aerolínea que ofrece millas o premios a los miembros bajo ciertas condiciones.
[Socios participantes del programa]: una empresa que ofrece millas a los miembros que utilizan sus servicios y productos, o que ofrece servicios y productos como premios bajo ciertas condiciones.
[Tarjeta de membresía]: un término general para varios tipos de tarjeta de AMC emitidas a los miembros. Esto incluye tarjetas AMC, tarjetas de ANA Card y tarjetas afiliadas.
[Tarjeta AMC]: tarjeta de membresía emitida de manera independiente por ANA. Se agregan funciones especiales a algunos tipos de tarjeta.
[Tarjeta de ANA Card]: tarjeta de membresía con función de crédito emitida conjuntamente por ANA y las empresas de tarjetas de crédito asociadas.
[Tarjeta afiliada]: tarjeta de membresía emitida conjuntamente por ANA y los socios participantes del programa.
[Tarjeta con función de circuito integrado]: tarjeta de membresía con función de dinero electrónico.
[Empresas de tarjetas de crédito asociadas]: una empresa de tarjetas de crédito que emite tarjetas de ANA Card conjuntamente con ANA.
[Tarjeta principal]: una tarjeta principal que se utilizará para acumular millas o canjear premios después de combinar varias cuentas de millas de conformidad con el artículo 4, cláusula 2 de las normas de membresía.
[Tarjeta temporal]: tarjeta de membresía provisional utilizada para ganar millas hasta que la membresía sea aprobada oficialmente después de solicitar unirse a AMC.
[Usuario designado]: usuarios de premios que son designados por un miembro.
[“Diamond Service,” “Platinum Service,” y “Bronze Service”] : servicios ofrecidos a los miembros que han ganado una cierta cantidad de puntos premium.
[Centro de Servicio de ANA Mileage Club]: centro de información que maneja diversas consultas relativas a AMC, incluidas las solicitudes de membresía de AMC y premios.
[Centro de tarjetas ANA Mileage Club]: centro de información que maneja las solicitudes de tarjetas ANA Card y diversas consultas.
[ANA Card Family Mile]: al registrarse, los miembros de ANA Card que sean residentes de Japón y cumplan determinadas condiciones podrán combinar las millas ganadas con los familiares que también sean miembros.
[Servicio de cuenta familiar de AMC]: al registrarse, los miembros que no sean residentes de Japón y cumplan determinadas condiciones podrán combinar las millas ganadas con los familiares que también sean miembros.
Artículo 3 Inscripción
Quienes aceptaron los términos y condiciones, presentaron las solicitudes y pasaron la selección de ANA son aceptados oficialmente como miembros de AMC. Las solicitudes de tarjetas de ANA Card o tarjetas afiliadas también serán evaluadas por las empresas de tarjetas de crédito asociadas o los socios participantes del programa que emiten las tarjetas afiliadas.
La emisión de una tarjeta temporal, que es un procedimiento provisional antes de completar la inscripción, no significa que ANA haya aprobado oficialmente la membresía.
Artículo 4 Comienzo de la membresia
Cuando ANA recibe una solicitud de membresía y abre una cuenta de millas para un miembro después de la selección, la membresía entra en vigencia, y se le enviará una tarjeta de membresía al miembro. Si una solicitud debe ser rechazada, el solicitante recibirá una notificación del resultado y las millas ganadas en una tarjeta temporal serán consideradas inexistentes.
Se permite una cuenta de millas por cada miembro. Si un miembro tiene más de una cuenta de millas AMC, ANA se reserva el derecho de integrar o combinar estas cuentas. Las millas de la misma transacción no pueden ser abonadas a más de una cuenta. Las millas que han sido abonadas por la misma transacción a más de una cuenta serán ajustadas para reflejar la acumulación de millas correcta por la actividad.
Se establece una contraseña para cada miembro. La contraseña, que confirma la identidad del miembro, es obligatoria para utilizar los diversos servicios, incluido el canje de premios. Solo el miembro debe usar la contraseña y debe mantenerla asegurada. ANA no será responsable por premios canjeados de manera fraudulenta por alguien que finge ser el miembro y usa su contraseña.
Si un miembro no establece una contraseña cuando solicita la membresía, recibirá la contraseña inicial establecida por ANA. Una vez que se establezca el número de ANA, cambie la contraseña inmediatamente. Los miembros serán responsables de la administración de la contraseña y deberán cambiarla según sea necesario.
Artículo 5 Utilización de tarjetas de membresía
Se emite una tarjeta de membresía para un miembro.
La titularidad de las tarjetas de membresía le pertenece a ANA (y a sus emisores conjuntos, si los hubiera), y las tarjetas son prestadas a los miembros.
Cuando hay un panel de firma en la tarjeta de membresía, los miembros deben firmar sus nombres en ella inmediatamente.
En una tarjeta de membresía, se muestra el nombre y el número de membresía (incluido un número proporcionado por los socios participantes del programa que emiten las tarjetas afiliadas o las empresas de tarjetas de crédito asociadas, en lo sucesivo denominado la información de la tarjeta) de un miembro. Una tarjeta de membresía no puede ser utilizada por otra persona que no sea el socio indicado en la tarjeta.
Todas las solicitudes por acumulación de millas, consulta de saldo y canje deben ser presentadas por el miembro registrado en persona, al que se le solicitará que confirme su identidad. Las solicitudes por acumulación de millas, consulta de saldo y canje para miembros infantes o niños deben ser presentadas por los padres o el tutor legal.
Los miembros deben utilizar y administrar su tarjeta de membresía y la información de la tarjeta con la diligencia de una buena administración. Los miembros tienen estrictamente prohibido prestar o transferir su tarjeta de membresía a otras personas, ofrecerla como garantía o permitir que otros utilicen la información de la tarjeta.
En caso de pérdida, robo, daño o desfiguración, una tarjeta de membresía se volverá a emitir, a solicitud del miembro, después de que ANA realice una evaluación y apruebe la emisión (en el caso de las tarjetas de ANA Card y las tarjetas afiliadas, las empresas de tarjetas de crédito asociadas o los socios participantes del programa que emiten las tarjetas afiliadas también participarán en la evaluación). Se cobrará una tarifa fija por volver a emitir la tarjeta de membresía.
ANA (y los emisores conjuntos, si los hubiera) debe establecer un título de tarjeta de membresía especial (en lo sucesivo denominado el nombre de la tarjeta). Las tarjetas duplicadas que tienen el mismo nombre de tarjeta no pueden estar en poder del mismo miembro. Sin embargo, puede haber excepciones si ANA (y los emisores conjuntos, si los hubiera) está de acuerdo.
Artículo 6 Servicios prestados por socios participantes del programa
Los socios participantes del programa asumen la responsabilidad de todas las actividades, incluida la calidad, el contenido, el precio y la publicidad de los productos y los servicios que ofrecen, y no es ANA quien las garantiza. Los miembros deben usar los servicios y los productos ofrecidos por los socios participantes del programa según su propio criterio y responsabilidad, ya sea para ganar millas o para utilizarlos como premios. ANA no será responsable de dichos productos y servicios.
El uso de vuelos de premio y otros beneficios ofrecidos por los socios del programa están sujetos a las normas de cada aerolínea asociada.
No se permite la agrupación, la combinación o la transferencia de millas ganadas en diferentes programas. Además, las millas acumuladas pueden ser canceladas debido a reembolsos o cancelaciones de los servicios y los productos ofrecidos por las aerolíneas asociadas.
ANA no será responsable de los cambios en diversas condiciones, incluido el retiro del programa AMC por parte de los socios participantes del programa, la cancelación de los premios ofrecidos, las millas ganadas por su uso y las millas necesarias para canjear premios.
ANA se reserva el derecho de cambiar o terminar las asociaciones. Sin embargo, ANA comunicará cualquier modificación o aviso de terminación de la asociación a sus miembros con al menos 3 meses de antelación. En el caso de que se produzcan cambios en la asociación, las solicitudes para utilizar servicios asociados serán válidas durante 3 meses a partir de la fecha de notificación, de conformidad con el acuerdo entre ANA y el socio correspondiente. Los premios que se hayan emitido serán válidos por el período señalado en el premio, independientemente de la terminación de la asociación.
Capítulo 2 Ganancia de millas
Artículo 7 Elegibilidad para ganar millas
Las millas se ganan cuando los miembros viajan en vuelos elegibles de ANA o de sus aerolíneas asociadas, con clases de reserva y tarifas elegibles, y en sectores elegibles. ANA tiene el derecho de analizar libremente los estándares utilizados para la acumulación de millas, tales como las aerolíneas (aerolíneas asociadas), los sectores, las regiones, las clases de cabinas, las clases de reserva y las tarifas elegibles, según sea necesario.
Las millas se ganan mediante la compra de productos o el uso de los servicios ofrecidos por los socios participantes del programa. Sin embargo, los productos y los servicios elegibles para ganar millas se limitan a aquellos designados por los socios. Puede que se les solicite a los miembros que se unan a los programas de cliente de los socios participantes del programa a fin de convertir los puntos del programa en millas. Los socios del programa pueden analizar libremente los productos y los servicios elegibles para ganar millas, según sea necesario.
Artículo 8 Métodos para ganar millas
Las millas se basarán en la clase de reserva del boleto que se paga, no en la clase real de vuelo. En el caso de rebaja de categoría, las millas se basarán en la clase de embarque real. Los miembros no podrán acumular millas a menos que viajen todo el tramo de vuelo que reservaron. Es posible que las millas no sean acumuladas, dependiendo del tipo de tarifas.
Las millas se pueden ganar solo una vez por vuelo y por socio, independientemente del número de asientos comprados. Las millas se abonan a los miembros que, en efecto, viajaron en el sector elegible.
Las millas acumuladas en un vuelo serán abonadas a una sola cuenta y no a otras.
A menos que se especifique lo contrario, los miembros que ganen millas o puntos en los programas de cliente de los socios participantes del programa no pueden ganar millas AMC al mismo tiempo.
Las millas se abonan cuando se registran en las cuentas de millas de los miembros. No se pueden canjear las millas hasta que estén registradas en las cuentas de millas.
En el caso de que las millas no se registren automáticamente en las cuentas de millas, los miembros pueden solicitarlas según el método designado por ANA.
(Los miembros deben estar inscritos en AMC en el momento de embarcar el vuelo y las solicitudes deben efectuarse dentro de 6 meses a partir de la fecha de embarque o transacción a fin de ser elegibles para ganar millas). Sin embargo, es posible que el registro retroactivo no sea aceptado o que el período de solicitud varíe dependiendo de las empresas asociadas.
Los miembros que tengan una objeción a las millas que ya están abonadas deberán presentar un reclamo al Centro de Servicio de AMC en un plazo de 6 meses a partir de la fecha del viaje o de la transacción. Es posible que a los miembros se les solicite presentar pruebas del viaje en el sector pertinente (incluido el segmento retenido de la tarjeta de embarque y el recibo del pasajero para el sector del vuelo que se reclama como efectuado).
Las millas se calculan según el gráfico de millas de vuelo preparado por ANA según la distancia entre la ciudad de salida y la ciudad de destino.
Los niños (de 3 a 11 años para vuelos nacionales, de 2 a 11 años para vuelos internacionales) pueden ganar la misma cantidad de millas que un adulto (12 años o más), excepto en el caso de las millas de bonificación promocional. Cuando un niño canjee un premio, se le descontará la misma cantidad de millas que a un adulto.
Cuando un infante (menor de 3 años para vuelos nacionales y menores de 2 años para vuelos internacionales) viaja en tarifa infantil, las millas no son acumuladas. Cuando un infante canjee un premio de vuelo o un premio de ascenso, puede ocupar un asiento si canjea la misma cantidad de millas que un adulto. Los infantes que viajan con un premio de ascenso deben tener un boleto válido comprado en la clase correspondiente a una tarifa elegible.
Por otro lado, si un infante no utiliza el premio, pero está acompañado por un adulto que usa un premio de vuelo o un premio de ascenso, se debe comprar un boleto a tarifa infantil (inhabilitado para ocupar un asiento) o tarifa para niños (habilitado para ocupar un asiento) en la misma clase del adulto.
Los miembros pueden ganar millas y canjear premios de los socios participantes del programa si proporcionan su número de membresía cuando compran productos o utilizan los servicios que estos socios ofrecen.
Artículo 9 Combinación de millas
No puede compartir o combinar millas ganadas con otros miembros ni transferir millas a otros miembros. Sin embargo, como un beneficio de ANA Card Family Mile y el servicio de cuenta familiar de AMC, puede combinar las millas ganadas con los miembros de la familia registrados únicamente cuando se usa el premio. Además, en caso de fallecimiento del miembro, su heredero designado puede completar los procedimientos prescritos para heredar las millas válidas restantes en la cuenta del miembro'.
Artículo 10 Validez de las millas
Las millas son válidas hasta el final del 36.º mes, a partir del mes en que se usó un servicio o un producto para ganar millas. ANA no es responsable de las millas expiradas.
Capítulo 3 Canje de premios
Artículo 11 Usuarios de los premios
Los premios podrán ser utilizados por los miembros y los usuarios designados, aunque algunos premios no están incluidos. Sin embargo, los usuarios designados se limitan al cónyuge y a los familiares del miembro dentro de 2 generaciones (miembros de la familia de relación en segundo grado). Existen ciertas restricciones que se aplican a los usuarios designados, y es necesaria la inscripción anticipada cuando se canjean premios. ANA está facultada para solicitar que el miembro y los usuarios designados del premio proporcionen documentación que acredite la relación familiar.
Artículo 12 Solicitud de premios
Solo los miembros son elegibles para solicitar los premios. Además, los miembros deben solicitar los premios incluso si son canjeados por los usuarios designados.
Al canjear los premios, se solicitará a los miembros que confirmen su identidad. Si no se puede confirmar la identidad del miembro, la solicitud de premios será rechazada.
Se enviará toda la información y los premios a la dirección que registró el miembro en AMC. Los miembros deben notificar al Centro de Servicio de AMC sobre cualquier cambio en la dirección o la información personal registradas. En el caso de las tarjetas de ANA Card y las tarjetas afiliadas, los miembros deben notificar estos cambios a las empresas de tarjetas de crédito o a los socios participantes del programa que emiten las tarjetas afiliadas. Si esta notificación no se completa, ANA no será responsable si no se comunica información importante, si no se entregan los premios o si hay pérdidas para los miembros en cuanto a abono de millas.
Artículo 13 Restricciones en el uso de premios
Los premios de vuelo y los premios de ascenso pueden estar sujetos a restricciones, tales como los períodos de prohibición y la disponibilidad limitada de asientos. Algunos vuelos pueden no estar disponibles. ANA no será responsable de los reembolsos, la conversión de premios a abono de millas o las extensiones de validez debido a las restricciones mencionadas anteriormente.
Una vez que los premios de vuelo y los premios de ascenso han sido canjeados, los nombres del pasajero y del proveedor de millas no pueden ser cambiados.
Los premios de vuelo no se pueden combinar con los premios de ascenso.
Cuando se utilizan los premios de vuelo o los premios de ascenso, se solicitará que los miembros confirmen su identidad. Los miembros deben llevar su tarjeta de membresía y los documentos de identificación. Los miembros que no confirmen su identidad no tendrán autorización para utilizar los premios.
No se permite de ninguna manera que los miembros o los usuarios designados transfieran premios a terceros, los revendan o canjeen por ganancias. Los premios no tienen valor monetario y se anularán si son vendidos, comprados, negociados o permutados.
Los premios que tengan una fecha de vencimiento establecida deben ser utilizados dentro de su período de validez.
Los miembros deben verificar las diversas restricciones y condiciones a la utilización de premios antes de usarlos.
Artículo 14 Premios perdidos o robados
ANA no es responsable de volver a emitir los premios ofrecidos por AMC a sus miembros por razones de pérdida o robo. ANA tampoco es responsable del reembolso a los miembros que no puedan usar sus premios debido a un retraso de entrega, pérdida u otro daño accidental.
Artículo 15 Reembolso de millas
A excepción de los premios que son elegibles para el servicio de reembolso de millas, no se pueden reembolsar millas a la cuenta de los miembros o de los usuarios designados por premios que no fueron utilizados, ni se pueden canjear por otro premio. ANA no será responsable de adjudicar los reembolsos por premios si un miembro no puede utilizar el premio, siempre y cuando las rutas no hayan sido modificadas debido a las circunstancias de la empresa.
Artículo 16 Impuestos, tarifas del usuario y gastos adicionales
Los impuestos, las tarifas de aeropuerto y los gastos adicionales derivados de la adquisición y el uso de los premios son exclusiva responsabilidad del usuario.
Los impuestos, las tarifas de aeropuerto o los gastos en los que se incurra en la emisión del premio deberán ser pagados por anticipado.
Artículo 17 Transferencia a vuelos de aerolíneas asociadas
En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, u otras irregularidades, ANA no tiene la obligación de transferir a los miembros o a los usuarios designados que viajan con boletos de premio de vuelo a vuelos de aerolíneas asociadas.
Artículo 18 Manejo de los documentos presentados
ANA se reserva el derecho de administrar y disponer de los documentos presentados al Centro de Servicio de AMC, y dichos documentos no serán devueltos. Envíe el documento original después de hacer copias de los documentos necesarios para su registro.
Capítulo 4 Manejo de información personal
Artículo 19 Propósitos del uso de la información personal
La información personal obtenida de los miembros se utilizará para los siguientes propósitos:
(1) Reservas, venta de boletos, check-in, servicios de aeropuerto y servicios a bordo con respecto a los servicios de carga aérea
(2) Reservas, venta de boletos, check-in y servicios de aeropuerto para el transporte interlineal, arrendamiento con tripulación, código compartido, transporte intermodal y transporte encargado
(3) Disposiciones de servicios para los miembros de ANA Mileage Club
(4) Orientación, provisión y administración de los servicios y los productos ofrecidos por ANA
(5) Todas las operaciones incidentales o relacionadas con los puntos (1) a (4) anteriores
(6) Implementación de cuestionarios sobre servicios, productos, etc., ofrecidos por ANA
(7) Desarrollo de nuevos servicios y productos
(8) Disposición de información, orientación, funcionamiento y administración para diversos eventos y campañas
(9) Notificación de los servicios y los productos ofrecidos por ANA
(10) Disposición de información, orientación, funcionamiento y administración para servicios, productos, y diversos eventos y campañas ofrecidos por las empresas del Grupo ANA y sus empresas asociadas
(11) Respuesta a preguntas y solicitudes
Si los miembros no desean proporcionar la información necesaria para solicitar la membresía o si los miembros no acceden al manejo de la información personal descrito en este capítulo, ANA podrá rechazar las solicitudes o cancelar la membresía.
Incluso si las solicitudes de membresía fueran rechazadas, el hecho de que estas hayan sido presentadas se utilizará durante un período determinado, independientemente de las razones del rechazo, pero no se utilizará en ningún otro ámbito.
Artículo 20 Administración adecuada
Como parte del funcionamiento de AMC, ANA reconoce la importancia de la información personal proporcionada por los miembros y la manejará con extrema precaución bajo estrictas medidas de administración. Además, ANA ha establecido sistemas y reglamentos empresariales que garantizan la administración adecuada y segura de la información personal.
Artículo 21 Intercambio de datos
Como parte del funcionamiento de AMC, ANA deberá compartir la información personal de los miembros de la siguiente manera.
Prestación de servicios de viaje,
Alcance del intercambio de datos
Empresas ANA Sales Co., Ltd. *1 Air Japan Co., Ltd.
Propósito de utilización del usuario
Prestación de servicios de viaje, como recorridos y hoteles, además del suministro de información requerida para otras operaciones relacionadas Prestación de servicios de transporte aéreo
Elementos de información personal que se compartirán
Número de AMC, nombre del cliente, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico, información de contacto de la empresa (nombre de la empresa, departamento, título, dirección, números de teléfono y fax), dirección de correo, tipo de tarjeta del miembro, calificación de servicio del miembro, área de membresía, estado de millas, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, etc. Número de AMC, nombre del cliente, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico, información de contacto de la empresa (nombre de la empresa, departamento, título, dirección, números de teléfono y fax), dirección de correo, tipo de tarjeta del miembro, calificación de servicio del miembro, área de membresía, estado de millas, número y fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, historial de embarques, etc.
Parte responsable de la administración de la información personal
*1 Empresas ANA Sales Co., Ltd.
(ANA Sales Co., Ltd., ANA Tours China Co., Ltd., ANA Sales Americas, ANA Sales Europe Ltd., ANA Sales France S.A.S.)
Artículo 22 Encomienda de negocios
En ocasiones, ANA podrá confiarles sus operaciones comerciales relativas a AMC a terceros. Estos terceros pueden recibir información personal de parte de ANA según se requiera.
Artículo 23 Divulgación, corrección, eliminación, agregado, cese y cancelación basados en la Ley de Protección de Datos Personales
La solicitud del miembro que se haya presentado de la forma especificada para la divulgación, la corrección, la eliminación, el agregado, el cese o la cancelación de su información personal en poder de ANA quedará alojada en un período razonable, y en una medida razonable, una vez que se confirme que la identidad de la parte solicitante corresponde al miembro en cuestión. Se cobrará una tarifa por la divulgación, etc. Un miembro puede confirmar fácilmente su información personal en el sitio web de ANA.
Artículo 24 Manejo de información personal de ANA Card y las tarjetas afiliadas
El manejo de la información personal de los miembros de ANA Card y las tarjetas afiliadas respecto a AMC responde a lo que se describe en este capítulo. Sin embargo, cada empresa de tarjetas de crédito asociada o socio del programa que emite una tarjeta afiliada tiene su propia política sobre el manejo de información personal, y cada titular de tarjeta deberá verificar dicha información.
Artículo 25 Notificación de cambios en la información personal
Los miembros deben notificar al Centro de Servicio de AMC sobre cualquier cambio en los datos personales registrados. Los miembros de ANA Card también deben comunicarse con la empresa de tarjetas de crédito asociada correspondiente. En el caso de las tarjetas afiliadas, los miembros deben notificar a los socios del programa que emiten estas tarjetas.
Artículo 26 Política de privacidad de ANA
El manejo de la información personal de los clientes de ANA, incluidos los miembros de AMC, está estipulado en la Política de privacidad de ANA, así como en este capítulo. La Política de privacidad de ANA está disponible en la página web de ANA.
Capítulo 5 Terminación de la membresía
Artículo 27 Procedimiento de retiro de la membresía
Los miembros pueden retirar su membresía de AMC mediante la notificación de su intención al Centro de Servicio de AMC. Los miembros de ANA Card deben comunicarse con la empresa de tarjetas de crédito asociada correspondiente. En el caso de las tarjetas afiliadas, los miembros también deben notificar su intención a los socios participantes del programa que emiten estas tarjetas.
Artículo 28 Cancelación de la membresía
Si no se acumulan millas durante tres años, la membresía puede ser cancelada.
Artículo 29 Suspensión de privilegios o premios como miembro
La adquisición deshonesta de millas, el uso inadecuado de premios, la infracción de las normas o los procedimientos del programa, las notificaciones falsas, el comportamiento descrito en el Artículo 19-2 u otra conducta que dañe considerablemente la relación de confianza con ANA dará lugar a la cancelación de la membresía (incluida la suspensión de "Diamond Service", "Platinum Service" y "Bronze Service"), la pérdida de todas las millas acumuladas y la suspensión del uso de todos los premios no utilizados; asimismo, puede que se exija una indemnización. Además, es posible que a estos miembros también se les niegue cualquier participación posterior en AMC.
Artículo 30 Fallecimiento de un miembro
En caso de muerte de un miembro, sus millas acumuladas pueden ser pasadas al beneficiario legal. El beneficiario deberá presentar el certificado de defunción del miembro y evidencia concluyente, como una orden judicial, de que tiene derecho a heredar tales millas acumuladas en un plazo de 6 meses después de la muerte del miembro. Si dicho reclamo no se presenta dentro del plazo, las millas acumuladas por el miembro en cuestión serán canceladas.
Artículo 31 Manejo de las millas después del retiro de la membresía
A excepción de los casos estipulados en el artículo anterior, las millas que pertenecen a los miembros que se han retirado de la membresía o han perdido su calificación no podrán ser canjeadas por premios.
Artículo 32 Procedimientos después de la terminación de la membresía
Cuando una membresía termina por cualquier causa contemplada en los artículos de este capítulo, los miembros deben devolver sus tarjetas de membresía inmediatamente.
Capítulo 6 Otras disposiciones
Artículo 33 Medidas contra las actividades ilícitas
La adquisición deshonesta de millas, el uso inadecuado de premios, la infracción de las normas o los procedimientos del programa, las notificaciones falsas u otras actividades ilícitas pueden dar lugar a medidas legales, tales como acciones indemnizatorias (incluidos los honorarios de abogado y los costos del pleito), según sea necesario, además de las medidas descritas en el Artículo 29. Los miembros o viajeros que han usado los premios de vuelo o los premios de ascenso de manera ilícita deberán pagar tarifas regulares.
Artículo 34 Notificación de la terminación del programa
ANA se reserva el derecho de terminar el programa AMC voluntariamente. Salvo que se estipule lo contrario, las millas no utilizadas que hayan acumulado los miembros serán canceladas, y el uso de premios no utilizados será suspendido.
En caso de terminación del programa AMC, ANA informará a los miembros con al menos 3 meses de antelación.
Artículo 35 Cambios en el programa
Diversos términos y condiciones, incluidas las normas, los reglamentos, los premios, los niveles de acumulación de millas y las condiciones de AMC, están sujetos a cambios sin previo aviso, independientemente de sus efectos sobre el valor de las millas ya acumuladas por los miembros.
Artículo 36 Revisión del reglamento
El contenido del reglamento, los avisos, etc., y otra información que se enumere en los folletos publicados en la página web de ANA prevalecen sobre cualquier contenido publicado anteriormente. Si la versión impresa más recientemente respecto a la información anterior difiere de las versiones anteriores, la versión impresa más recientemente será considerada la versión revisada y actual.
Artículo 37 Campañas para miembros específicos
ANA puede enfocarse en grupos de miembros específicos para ofrecer millas de bonificación especial, premios y otros beneficios de campaña según las millas acumuladas, la zona residencial u otras condiciones para participar en la membresía de AMC.
Artículo 38 Derechos de correo directo
ANA tiene derecho a enviar información sobre campañas y otros materiales de publicidad por correo directo o correo electrónico. Todos los correos pueden ser suspendidos si los miembros así lo solicitan al Centro de Servicio de AMC.
Artículo 39 Utilización de dinero electrónico
Las tarjetas de algunos miembros vienen con funciones de circuito integrado (dinero electrónico). La función de dinero electrónico es proporcionada por el emisor del valor de cada tarjeta y se rige por los reglamentos estipulados por cada empresa. ANA no será responsable del servicio de dinero electrónico. El emisor del valor de cada tarjeta está marcado en la parte posterior de la tarjeta.

References: artículo 4

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 19

Artículo 20

Artículo 21

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 24

Artículo 25

Artículo 26

Artículo 27

Artículo 28

Artículo 29
 Artículo 19

Artículo 30

Artículo 31

Artículo 32

Artículo 33
 Artículo 29

Artículo 34

Artículo 35

Artículo 36

Artículo 37

Artículo 38

Artículo 39