Source: https://www.scribd.com/doc/108836632/Estandares-de-Calidad-Organizacional
Timestamp: 2016-07-30 00:57:03+00:00

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• Trabaja sobre material escrito y documentación que la organización le provea.Para proteger la salud.. etc) designados por el responsable. y revisión. Artículo 2°. ser parte de un proceso que a la vez que funciona como autoconocimiento. • Realiza diferente tipo de observaciones: actividades. En todos los casos. Principios y Definiciones Objetivo Artículo 1°.. equipamiento etc. la participación de los distintos miembros de la organización. voluntarios. favorece la planificación y el aprendizaje institucional compartido. espacio.
ESTANDARES DE CALIDAD GENERALES NACIONALES
TÍTUL0 I Objetivo.Con el propósito de promover que las políticas públicas e inversiones públicas y privadas contribuyan al mejoramiento de la calidad del aire se tomaran
. la presente norma establece los estándares Objetivo nacionales de calidad ambiental del aire y los lineamientos de estrategia para alcanzarlos progresivamente. Esto le permite a cada uno de los integrantes de la organización alcanzar un mayor grado de pertenencia institucional... el ejercicio evaluatorio sea compartido. colabora a que durante todo el proceso de la medición.• Entrevistas con el responsable de la organización y con otros actores de la organización (equipo técnico.
Artículo 3°.Descripción de la manera como se formulan los valores medidos mediante la metodología de monitoreo aprobada durante los períodos de medición establecidos.Niveles de concentración de contaminantes en el aire establecidos temporalmente como parte del proceso progresivo de implementación de los Estándares de calidad del aire.beneficio.000 habitantes o una densidad poblacional por
. el monitoreo previsto en el Artículo 12 de este reglamento. Los contaminantes con valores referenciales podrán ser incorporados al Anexo 1 antes del plazo establecido en el artículo 22° del presente reglamento. confiables y oportunas... para el establecimiento de los estándares nacionales de calidad ambiental del aire. Como estos Estándares protegen la salud.Son aquellas que cuenten con centros poblados o poblaciones mayores a 250. obligatoriamente. c) Estándares de Calidad del Aire... Dicho estudio considerará los aspectos de salud. Para los efectos de la presente norma se considera: a) Análisis costo . h) Zonas de Atención Prioritaria. son considerados estándares primarios. así como los siguientes principios generales: a) La protección de la calidad del aire es obligación de todos
b) Las medidas de mejoramiento de la calidad del aire se basan en análisis costobeneficio c) La información y educación a la población respecto de las prácticas que mejoran o deterioran la calidad del aire serán constantes. g) Valores de Tránsito.° 04498-PCM. e) Gesta Zonal de Aire.Estudio que establece los beneficios y costos de la implementación de las medidas que integrarían los Planes de Acción. Se aplicarán a las ciudades o zonas que luego de realizado.en cuenta las disposiciones del Código del Medio Ambiente y los Recursos Naturales. socio-económicos y ambientales.Aquellos que consideran los niveles de concentración máxima de contaminantes del aire que en su condición de cuerpo receptor es recomendable no exceder para evitar riesgo a la salud humana. debiendo cumplirse con el procedimiento establecido en el Decreto Supremo N. presenten valores mayores a los contenidos en el Anexo 2.. los que deberán alcanzarse a través de mecanismos y plazos detallados en la presente norma.Sustancia o elemento que en determinados niveles de concentración en el aire genera riesgos a la salud y al bienestar humano.. d) Forma del Estándar. b) Contaminante del aire.Grupo de Estudio Técnico Ambiental de la Calidad del Aire encargado de formular y evaluar los planes de acción para el mejoramiento de la calidad del aire en una Zona de Atención Prioritaria f) Valores Referenciales..Nivel de concentración de un contaminante del aire que debe ser monitoreado.
TÍTULO II De los Estándares Nacionales de Calidad Ambiental del Aire Capitulo 1 Estándares Primarios de Calidad del Aire Estándares Primarios Calidad del
Artículo 4°. nitratos. Para tal efecto se considerarán las variaciones estacionales.Sin perjuicio de los instrumentos de gestión ambiental establecidos instrumentos por las autoridades con competencias
Instrumentos Medidas
. de acuerdo a lo establecido por el D. El valor del estándar nacional de calidad de aire para plomo (promedio anual). 044-98-PCM.
Determinación Estándares
de Artículo 5°.Los Estándares primarios de calidad del aire consideran los niveles de concentración máxima de los siguientes contaminantes del aire: a) Dióxido de Azufre (SO2) b) Material Particulado con diámetro menor o igual a 10 micrómetros(PM10) c) Monóxido de Carbono (C0) d) Dióxido de Nitrógeno (NO 2) e) Ozono (03) f) Plomo (Pb) g) Sulfuro de Hidrógeno (H2S) Deberá realizarse el monitoreo periódico del Material Particulado con diámetro menor o igual a 2.hectárea que justifiquen su atención prioritaria o con presencia de actividades socioeconómicas con influencia significativa sobre la calidad del aire.. en base a estudios epidemiológicos y monitoreos continuos. enfocando el estudio en partículas de carbono.S... Al menos cada dos años se realizará una evaluación de las redes de monitoreo. así como para sulfuro de hidrógeno (24 horas) serán establecidos en el periodo de 15 meses de publicada la presente norma. deberán realizarse estudios semestrales de especiación del PM10 para determinar su composición química.5) con el objeto de establecer su correlación con el PM10.Los estándares nacionales de calidad ambiental del aire son los establecidos por el Anexo 1 del presente Reglamento. conforme a los términos de referencia propuestos por el GESTA y aprobados por la Comisión Ambiental Transectorial. sulfatos y metales pesados. y Artículo 6°.5 micrómetros (PM-2.
salvo lo establecido en la sétima disposición complementaria de la presente norma..Los planes de acción para el mejoramiento de la calidad del aire tienen por objeto establecer la estrategia. Para tal efecto el plan deberá tomar en cuenta el desarrollo de nuevas actividades de manera conjunta con las actividades en curso. bajo responsabilidad. El CONAM velará por la efectiva aplicación de estas disposiciones. b) Planes de acción de mejoramiento de la calidad del aire c) El uso del régimen tributario y otros instrumentos económicos. Ninguna autoridad judicial o administrativa podrá hacer uso de los estándares nacionales de calidad ambiental del aire. Las autoridades competentes deben aplicar las medidas contenidas en la legislación vigente. con el fin de que se alcancen o se mantengan los Estándares Nacionales de Calidad de Aire. las políticas y medidas necesarias para que una zona de atención prioritaria alcance los Estándares primarios de calidad del aire en un plazo determinado. una vez aprobados son legalmente exigibles..
Artículo 7°. considerando los instrumentos señalados en el artículo 6° del presente reglamento. se aplicarán los siguientes instrumentos y medidas: a) Límites Máximos Permisibles de emisiones gaseosas y material articulado. ambiental y socio-económica de cada zona. podrán definir en plazos distintos la manera de alcanzar gradualmente los estándares primarios de calidad del aire.ambientales para alcanzar los Estándares y Medidas primarios de calidad del aire.. Artículo 10°.
TÍTULO III Del Proceso de Aplicación de los Estándares Nacionales de Calidad del Aire Capitulo Planes de Acción para el Mejoramiento de la Calidad del Aire Planes de Acción 1
Artículo 9°. para promocionar el desarrollo sostenible d) Monitoreo de la calidad del aire c) Evaluación de Impacto Ambiental Estos instrumentos y medidas.. planes y programas públicos en general.Los planes de acción de mejoramiento de la calidad del aire considerando la situación de salud. con el objeto de sancionar bajo forma alguna a personas jurídicas o naturales.Los estándares nacionales de calidad ambiental del aire son referencia obligatoria en el diseño y aplicación de las políticas ambientales y de las políticas.Los planes de acción se elaborarán sobre la base de los
Exigibilidad Artículo 8°.
regionales y locales así como las entidades privadas correspondientes. Para tal fin se considerarán los valores de referencia mencionados en el Anexo 3 de la presente norma. y deberán estar a disposición del público. quien podrá encargar a instituciones públicas o privadas dichas labores.El diagnóstico de línea base tiene por objeto evaluar de manera integral la calidad del aire en una zona y sus impactos sobre la salud y el ambiente. a cargo del Ministerio de Salud a través de la Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA).. así como los siguientes lineamientos generales: a) Mejora continua de la calidad de los combustibles b) Promoción de la mejor tecnología disponible para una industria y vehículos limpios c) Racionalización del transporte. Adicionalmente a los contaminantes del aire indicados en el artículo 4. en coordinación con otras entidades públicas sectoriales. 14 y 15 de esta norma: a) Monitoreo b) Inventario de emisiones c) Estudios epidemiológicos
Monitoreo Artículo 12°. 13. Los resultados del monitoreo de la calidad del aire forman parte del Diagnóstico de Línea Base.5). con el propósito de recoger información para elaborar los Estándares de calidad de aire correspondientes.
.5 micrómetros (PM2. Este diagnóstico servirá para la torna de decisiones correspondientes a la elaboración de los Planes de Acción y de manejo de la calidad del aire. incluyendo la promoción de transporte alternativo d) Planificación urbana y rural e) Promoción de compromisos voluntarios para la reducción de contaminantes del aire f) Desarrollo del entorno ecológico y áreas verdes g) Disposición y gestión adecuada de los residuos
Diagnóstico Línea
Artículo 11°. a través de la Dirección General de Salud Ambiental . se realizarán mediciones y monitoreos respecto al material articulado con diámetro menor o igual a 2. que serán elaborados de conformidad con lo dispuesto en artículos 12.DIGESA.El monitoreo de la calidad del aire y la evaluación de los resultados en el ámbito nacional es una actividad de carácter permanente. Los diagnósticos de línea de base serán elaborados por el Ministerio de Salud.Generales
principios establecidos en el artículo 2% los resultados de los estudios de diagnóstico de línea de base. sobre la base de los siguientes estudios..
El Plan de Acción deberá aprobarse en un plazo no mayor Aprobación de los de 30 meses de instalado el GESTA Zonal de Aire correspondiente. o de ser el caso los valores contenidos en el Anexo 2. Los planes serán aprobados según las directrices que al efecto dictará el CONAM Dichas directrices serán publicadas dentro del plazo de 90 días de aprobada la presente norma.
Del Proceso de Elaboración de los Artículo 16°.. regionales y locales correspondientes.Complementariamente a lo señalado en los artículos 11 al 14 del presente Reglamento. prevención del deterioro de la calidad del aire y protección de población vulnerable b) análisis costo-beneficio de la estrategia y de los instrumentos de gestión necesarios para su aplicación c) diálogo político para exponer resultados del diagnóstico y medidas posibles d) propuesta.
Plazos para la Artículo 19°.Los planes de acción de mejoramiento de la calidad del aire Planes de Acción serán aprobados por el Consejo Nacional del Ambiente a propuesta del GESTA Zonal de Aire respectivo.. en aquellas zonas donde la diferencia entre los Estándares nacionales de calidad ambiental del aire y los valores encontrados así lo justifique. la realización de dichos estudios debiendo supervisarlos permanentemente. así como las acciones y estrategias que permitan cumplir con dicho plazo.. de plan de acción y consulta pública e) aprobación del plan de acción Aprobación de los Artículo 17°.Del Inventario Emisiones
Artículo 13°.. debidamente calificados. Programas Vigilancia Epidemiológica Ambiental de Artículo 15°.
De los Estudios Artículo 14°. quien podrá encargar a terceros..El inventario de emisiones es responsabilidad del Ministerio de Salud a través de la Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA).El Plan de Acción de Mejoramiento de la Calidad del Aire considerará expresamente el plazo que la zona requerirá para alcanzar los estándares primarios de calidad del aire contenidos en el Anexo 1. Los GESTA Zonales de Aire privilegian el consenso como mecanismo para elaborar la propuesta del plan de acción. El inventario podrá encargarse a una institución pública o privada especializada. Plazo Cumplimiento de Artículo 18°. la DIGESA establecerá. a fin de y evitar riesgos a la población..Los estudios epidemiológicos serán realizados por el Epidemiológicos Ministerio de Salud. El Plan
.. programas de vigilancia epidemiológica y ambiental. el que se realizará en coordinación con las autoridades sectoriales. contando para ello con la participación de las entidades públicas y privadas correspondientes.La elaboración de los planes de acción de mejoramiento de Planes de Acción la calidad del aire se basará en los resultados del estudio de Diagnóstico de Línea de Base y se sujetará al siguiente proceso: a) elaboración de una estrategia preliminar de reducción de emisiones.
come. por propia iniciativa o a solicitud de autoridades sectoriales.Los planes de acción que se elaboren para el mejoramiento de la calidad del aire en las zonas señaladas en el artículo anterior. 25 del presente reglamento.. sin perjuicio de las medidas y los otros instrumentos de gestión ambiental que puedan aplicarse en las otras zonas del país no declaradas como de atención prioritaria. 2
Capitulo De las Zonas de Atención Prioritaria Prioritaria Zonas de Atención
Artículo 20°. regionales o locales.La revisión de los estándares nacionales de calidad ambiental del aire se realizará de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 6 y Primera Disposición Complementaria del Decreto Supremo N. el Consejo Directivo del CONAM podrá determinar..° 044-98-PCM. Adicionalmente a las señaladas en el anexo 4. por tanto. En toda Zona de Atención Prioritaria se establecerá un Gesta Zonal de Aire encargado de la elaboración del Plan de Acción para el mejoramiento de la Calidad del Aire. TÍTULO IV De los Estados de Alerta Estados Alerta de Artículo 23°. de conformidad con la legislación vigente y el inciso c) del Art.Planes de Acción
podrá seguir el cronograma de preparación contenido en el Anexo 5 del presente Reglamento. El Ministerio de Salud es la autoridad competente para declarar los estados de alerta. definirán el Ámbito geográfico de la cuenca atmosférica y..Son Zonas de Atención Prioritaria aquellas que por su concentración o densidad poblacional o por sus características particulares. su ámbito de aplicación. la calificación de nuevas Zonas de Atención Prioritaria. 3
Capitulo Revisión de los Estándares Nacionales de Calidad del Aire
Artículo 22°. Ámbito del Plan de Acción en Zonas Ambientales de Atención Prioritaria Artículo 21°.La declaración de los estados de alerta tiene por objeto activar en Estados forma inmediata un conjunto de medidas destinadas a prevenir el riesgo a la salud de Alerta y evitar la exposición excesiva de la población a los contaminantes del aire que pudieran generar daños a la salud humana. la concentración o desarrollo intensivo de actividades socioeconómicas. cuando se exceda o se pronostique exceder severamente la concentración de contaminantes del aire. así como para establecer y verificar el cumplimiento de las medidas inmediatas que deberán aplicarse..
. presentan impactos negativos sobre la calidad del aire.
Del Ministerio Salud
de Artículo 25°. las cuales se ejecutarán buscándose el consenso:
Del Servicio Artículo 26°..
TÍTULO V De las Competencias Administrativas Del Nacional Ambiente Consejo del Artículo 24°.Producido un estado de alerta. con los sectores competentes la fijación. tiene las siguientes: a) Elaborar los estudios de diagnóstico de línea de base b) Proponer los niveles de estado de alerta nacionales a que se refiere el artículo 23 del presente reglamento c) Declarar los estados de alerta a que se refiere el artículo 23 del presente reglamento d) Establecer o validar criterios y metodologías para la realización de las actividades contenidas en el artículo 11 del presente reglamento. se hará de conocimiento público y se activarán las medidas previstas con el propósito de disminuir el riesgo a la salud.El SENAMHI generará y suministrará los informes Nacional de meteorológicos necesarios para la elaboración de los diagnósticos de línea Meteorología e de base que se requieran en aplicación de la presente norma.. hidrología De las funciones del Artículo 27°. coordinando para tal fin. deberán considerar las consultas locales necesarias que se realizarán en coordinación con la Municipalidad Provincial respectiva e) Supervisar la ejecución de los planes mencionados en el inciso anterior..A efectos de la presente norma.El CONAM sin perjuicio de las funciones legalmente asignadas.El Ministerio de Salud sin perjuicio de las funciones legalmente asignadas. El Ministerio de Salud propone a la Presidencia del Consejo de Ministros los Niveles de Estado de Alerta Nacionales. tiene a su cargo las siguientes: a) Promover y supervisar el cumplimiento de políticas ambientales sectoriales orientadas a alcanzar y mantener los Estándares primarios de calidad del aire. son funciones del GESTA GESTA zonal de aire Zonal de del GESTA Zonal Aire. así como supervisar su funcionamiento c) Aprobar las directrices para la elaboración de los planes de acción de mejora miento de la calidad del aire d) Aprobar los planes de acción y las medidas de alerta a través de las Comisiones Ambientales Regionales. los que serán aprobados mediante Decreto Supremo. revisión y adecuación de los Límites Máximos Permisibles b) Promover y aprobar los GESTAS Zonales de Aire. Para ello..
La Secretaria Técnica será ejercida por un representante del CONAM. En calidad de observadores o asesores podrán participar los especialistas que el GESTA Zonal de Aire juzgue conveniente.. y c) Proponer las medidas inmediatas que deban realizarse en los estados de alerta.El Consejo Directivo del CONAM. a propuesta de las Municipalidades Provinciales de la cuenca atmosférica correspondiente. Para garantizar el funcionamiento eficiente del GESTA Zonal del Aire este se constituirá con no menos de 11 ni más de 20 representantes de las instituciones señaladas a continuación: a) Consejo Nacional del Ambiente b) Ministerio de Salud c) Cada municipalidad provincial involucrada d) Organizaciones no gubernamentales e) Organizaciones sociales de base f) Comunidad universitaria g) Sector empresarial privado por cada actividad económica h) Ministerio de Educación i) Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología (SENAMHI) j) Sector público por cada actividad k) Consejo Regional respectivo del Colegio Médico del Perú. y una Secretaria Técnica que tendrá la función de facilitar y sistematizar las propuestas del GESTA. cuyo rol será el de convocar a las sesiones y presidirlas.
. Actuará como Presidente en forma rotativa aquel representante elegido entre los miembros del GESTA Zonal del Aire. designará a las instituciones integrantes del GESTA Zonal de Aire.
Cada Gesta Zonal del Aire tendrá un Presidente. la sede central de la misma deberá nominar a un representante antes de la fecha designada para la primera reunión del GESTA. En caso no exista en la zona un representante regional de alguna de las instituciones antes señaladas. considerándolos lineamientos que al respecto dicte el CONAM.a) Supervisar los diagnósticos de línea base b) Formular los planes de acción para el mejoramiento de la calidad del aire y someterlo a la aprobación del CONAM.
Composición GESTA
organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes. en general. Sin embargo. y si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo. Con base en Ginebra. Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaña. el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida. pero las empresas no contaban. exactamente. facilitando así la coordinación y unificación de normas internacionales e incorporando la idea de que las prácticas pueden estandarizarse tanto para beneficiar a los productores como a los compradores de bienes y servicios. De forma paralela. y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional. Suiza.ESTANDARES DE CALIDAD GENERALES INTERNACIONALES
GENERALIDADES La Organización Internacional para la Estandarización. el comercio entre empresas de diferentes países puede potenciarse en forma significativa – y de hecho. podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios. esta organización ha sido desde entonces la encargada de desarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad. Particularmente. ISO por sus siglas en inglés (International Organization for Standardization). la ISO creó y publicó en 1987 sus primeros estándares de dirección de la calidad: los estándares de calidad de la serie ISO 9000. así ha ocurrido –. con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma. los estándares ISO 9000 han jugado y juegan un importante papel al promover un único estándar de calidad a nivel mundial. Durante las últimas décadas. Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor. las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estándares universales de la calidad. es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina). no existía una referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio. las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad: ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
. LA FAMILIA ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas.
inspección. los que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versión 2000. En el año 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO 9000. para la gestión de efectos económicos de la calidad. aseguramiento de la medición. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición. y las ISO 9004:2000. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control. elementos del sistema de calidad. ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos Guía para planes de calidad. Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario. directrices para la mejora del desempeño. Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial. calidad en diseño. para la documentación de los SGC. ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental NORMAS ISO 9000 I. con el fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo. fabricación.Fundamentos. Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados: ISO 9000:2000. LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000 Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000. requisitos. programas de revisión ambiental. ciclo de vida del producto. servicio post venta. Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. éste será diferente en función de las características particulares de la organización y sus procesos. que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad. auditorías. etiquetado ambiental. Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de Calidad de una organización. sino que ofrecen especificaciones de cómo crearlo e implementarlo. vocabulario. ISO 9001:2000. ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones. venta. para la gestión de proyectos. Principios ambientales. que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad Las características más importantes y novedosas de esta serie son: ¸ La orientación hacia el cliente
grande.1 Aplicación La ISO 9001 – 2000 se puede aplicar en cualquier tipo de organización. equipos. instrucciones de trabajo) ¸ Puesta a punto o calibración de máquinas. dinero.2 ¿Qué se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad s/Normas ISO serie 9001-2000 ? ¸ Compromiso real y participación de los directivos ¸ Involucramiento de todos los empleados ¸ Comunicación ¸ Capacitación de todas las áreas de la organización ¸ Disponibilidad de recursos dedicados a la implementación del SGC (responsables. tiempos. manufacturera o de servicios. etc.
I. ya sea con o sin fines de lucro. procedimientos.¸ La gestión integrada ¸ El énfasis en el proceso de negocios ¸ La incorporación de la Mejora Continua ¸ La medición de la satisfacción del cliente
I. espacios físicos para reuniones.) ¸ Definición clara de responsabilidades ¸ Realización de un diagnóstico de calidad ¸ Comprensión de los requerimientos de los clientes ¸ Fijación de políticas y objetivos de calidad ¸ Establecimiento de un plan de calidad ¸ Ordenamiento de la documentación existente ¸ Creación de la documentación del SGC s/ norma ISO (Manual de Calidad. mediana o pequeña. etc.
planificación e implementación de actividades de medición y seguimiento necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la norma. Una vez que la organización ha preparado su SGC e implementando todos los requerimientos de la norma. entre otros. quien evaluará el sistema contra los estándares de la norma. prácticas vigentes.¸ Diseño e implementación de mecanismos de mejora continúa ¸ Definición. conocida como Organismo de Certificación. complejidad del sistema de negocios. es decir.
El proceso de creación y puesta a punto del SGC puede realizarse con o sin ayuda externa. documentación existente. tamaño de la empresa. Los tiempos estimados para la implementación de los requisitos de la norma ISO 90012000 varían en función del estado inicial de los procesos. debe acudir a una organización independiente. puede llevarse a cabo por personal interno de la organización o contratando un consultor externo.
. siendo el tiempo mínimo de alrededor de 1 año para las organizaciones más simples.
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