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Timestamp: 2018-10-18 20:12:51+00:00

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- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENTRE DATATALK COMUNICACIONES S.L Y EL USUARIO DEL SERVICIO-
A través de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se pone a disposición del Adherente, en adelante Usuario, por parte del Predisponente, en adelante DATATALK COMUNICACIONES S.L, las normas que regularán la prestación de servicios, a fin de informar expresamente al Usuario de la existencia de las mismas, así como de facilitarle un ejemplar de dichas condiciones generales de contratación.
El Objeto de las presentes condiciones generales de contratación es la regulación de la relación contractual establecida para la prestación de servicios de tarificación adicional o Premium y demás servicios, entre los usuarios de los mismos y DATATALK COMUNICACIONES S.L en su calidad de operador de servicios de transmisión de datos, almacenamiento y reenvío de mensajes, servicio de telefónico fijo y explotación de red publica de comunicaciones electrónicas.
DATATALK COMUNICACIONES S.L con CIF B-83957100 y domicilio social en Calle Oliva, número 18, Las Rozas (Madrid). Atención al Cliente: Teléfono 902 35 45 25 E-mail: info@datatalk.es Apdo Correos nº 88, 28230 Las Rozas Madrid En adelante el prestador y/o DATATALK.
Para tener condición de usuario de los servicios de DATATALK, se ostentará la mayoría de edad legal, con capacidad de discernimiento y toma de decisiones o la condición de emancipado mayor de 14 años con plena capacidad legal para contratar, con las salvedades señaladas en los dos siguientes párrafos.
Todos aquellos servicios catalogados con alguna de las etiquetas de “Adultos” o “+ 18 años”, podrán ser solicitados única y exclusivamente por mayores de 18 años y en ningún caso por menores de edad ni aún teniendo la plena capacidad legal para contratar o el permiso de sus tutores legales. Esto afecta, en especial, a todos los servicios de chat y a todos los contenidos catalogados como de “adultos” adscritos al rango de numeración 99 (995995 y 997998) o al rango de numeración que se establezca legalmente por ulteriores modificaciones y a los portales wap de adultos asociados a servicios de suscripción.
El único dato ajeno al sistema al que tiene acceso el sistema del prestador del servicio es al número de teléfono móvil o al dato de identificación de la terminal (Número de teléfono fijo, IP, etc…) que lo está solicitando, de lo que se deduce la imposibilidad de realizar comprobación alguna a cerca de la edad, legitimidad del usuario que solicita el servicio, o compatibilidad del servicio con el terminal contratante, por lo que no puede comprobar, antes de satisfacer el servicio, ni la mayoría legal de edad del solicitante, ni que el solicitante es el titular del número de móvil asociado al servicio, ni que está debidamente autorizado a solicitarlo, ni que el terminal es efectivamente compatible con el servicio a solicitar. DATATALK pondrá los medios legales, publicitarios o técnicos a su alcance para evitar el acceso de personas no autorizadas a los servicios ofertados, pero en ningún caso puede hacerse responsable del uso inadecuado o fraudulento del sistema, entendiendo que al solicitar un servicio el usuario manifiesta ser mayor legal de edad y/o contar con todos los permisos legales y éticos necesarios para realizar una petición de servicio y estar en plena posesión de sus facultades mentales.
En cualquier caso, tanto los padres, tutores y/o representantes legales de menores como representantes legales debidamente acreditados de mayores de edad que no estén en plena posesión de sus facultades pueden solicitar en cualquier momento la inclusión del número del terminal móvil o fijo, del menor o incapacitado en una “LISTA DE EXCLUSIÓN DE DATATALK COMUNICACIONES”, de modo que el sistema no responderá a ningún acceso con origen en dicho número del terminal móvil o fijo, de este modo, si se conectara a cualquiera de los sistemas del prestador del servicio, solo daría lugar a los gastos originados por el envío de un MO (mensaje de origen) sin MT (mensaje de terminación), esto es, el precio establecido por MO, o en su caso, por establecimiento de conexión del medio correspondiente (Teléfono movil, fijo, etc..) .De manera general, cualquier usuario, debidamente acreditado, puede solicitar la inclusión de su número de terminal móvil o fijo, en dicha lista, de modo que ningún servicio que solicite en nuestro servicio será atendido a no ser que solicite excluirse de la misma.
Los servicios solo pueden ser solicitados o contratados por el titular del terminal (Movil, fijo, informático, etc…) asociado a la prestación del servicio a no ser que el solicitante esté debidamente autorizado por el titular.
La manifestación de la voluntad del usuario de contratar el servicio será válida al ser confirmada a través de comunicación remitida desde su propio número de terminal de abonado móvil, fijo, etc. No obstante, el servicio podrá ser contratado a través de otras vías siempre que quede garantizado lo siguiente:
a)	La autenticación del número de teléfono móvil que invoca el servicio.
b)	La manifestación del consentimiento del usuario.
c)	La adecuada visibilidad de las condiciones generales a lo largo del proceso de contratación
El usuario será responsable de los daños o perjuicios que se deriven del uso incorrecto, ilegítimo o fraudulento del sistema, en especial aquellos usos que dañen o puedan dañar a menores de edad y a personas sin capacidad de discernimiento plena.
Queda prohibida la reproducción, total o parcial de esta web, cuya titularidad de Propiedad Intelectual y sus correspondientes derechos de explotación, corresponde en exclusiva a DATATALK COMUNICACIONES S.L, así como la obtención de servicios de esta empresa por medios no lícitos.
El usuario se compromete a seguir correctamente las instrucciones facilitadas por el prestador del servicio para la satisfacción de cualquiera de sus servicios y es responsable de que su terminal cuente con la tecnología necesaria y requerida para cada servicio, en concreto, de tener la conexión wap habilitada en los casos en que ésta sea necesaria, y de asegurarse por los métodos habilitados por el prestador del servicio en cada caso, de que su terminal es compatible con el servicio que va a solicitar antes de proceder a dicha acción. El prestador del servicio facilitará en la medida de lo posible el acceso a la información de compatibilidades por servicio pero no puede garantizar que el usuario consulte efectivamente dicha información ni que consulte el manual de su terminal para comprobarlas.
DATATALK no se responsabiliza de retrasos o fallos en la entrega de contenido o en el envío o en la entrega de mensajes cuando se derivan de causas ajenas y fuera del control de él, como puedan ser el malfuncionamiento de la red, caídas de servidores y/o herramientas informáticas, caídas de las operadoras, fallos de conectividad, errores en la redacción o seguimiento de instrucciones por parte del usuario, etc., estando garantizados los niveles mínimos de calidad según lo dispuesto en la Orden de 14 de octubre de 1999, por la que se regulan las condiciones de calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones, así como lo que se disponga en ulteriores modificaciones o regulaciones que se establezcan en materia de calidad. Así mismo, informa al usuario de su derecho desconexión de determinados servicios, entre los que se encuentran los servicios de tarificación adicional, comunicando al operador correspondiente su intención de desconectarse, siendo el ejercicio de este derecho gratuito, procediendo el operador a dicha desconexión como máximo en el plazo de diez días desde la recepción de la comunicación del usuario.
En cumplimiento del deber de Información establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de Protección de Datos Personales, se informa al usuario que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, que ha sido creado y denominado “CLIENTES DATATALK“, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, bajo la responsabilidad de DATATALK COMUNICACIONES, S.L, con la finalidad de gestionar los servicios contratados con el Responsable del Fichero.
El afectado de los presentes datos personales dá su consentimiento expreso, para recibir publicidad y comunicaciones comerciales de DATATALK COMUNICACIONES, S.L, a fin de informarle de promociones y comunicaciones publicitarias de los servicios que presta la empresa, en fiel cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, así como la Ley De Servicios de la Información y Comercio Electrónico en los términos del Art 21 para comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicaciones electrónicas equivalentes. En caso contrario, cuando desee no dar su consentimiento expreso para la finalidad mencionada, ejercite su derecho de oposición mediante comunicación escrita al Apdo Correos nº 88 28230 Las Rozas Madrid, o un correo electrónico a info@datatalk.es, con la siguiente información requerida en el articulo 25 del Real Decreto 1720/2007:
- Especificar qué derecho se quiere ejercer (información, acceso, rectificación, cancelación ) y en relación a qué datos concretos (nº Teléfono móvil, correo electrónico, etc). Si versara sobre rectificación deberá aportarse la documentación que justifique suficientemente el cambio de los datos.
Los servicios prestados por DATATALK son prioritariamente servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes, así como todos los correspondientes dentro de su actividad de prestación de servicios de transmisión de datos, almacenamiento y reenvío de mensajes, servicio telefónico fijo y explotación de red publica de comunicaciones electrónicas a través de los formatos de números legalmente establecidos, asignados a DATATALK COMUNICACIONES S.L como operador, y que aparecen en el Registro Publico de la Comisión Nacional del Mercado de Telecomunicaciones “Bases de datos de numeración/ servicios sms/msm” y “Consulta de Registro/ Comunicaciones electrónicas”, estando dicha información publica disponible para su consulta en el sitio web de la CMT www.cmt.es.
Descripción de procedimiento de contratación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes
Se trata de servicios de suscripción a través de Números Premium se distinguen por llevar la palabra “ALTA” en el mensaje de solicitud de alta.
Se inicia la solicitud de suscripción mediante un mensaje de invocación sms enviado por el usuario
Al solicitar el servicio, se pone a disposición del usuario, a través de medios de fácil y gratuito acceso, información sobre la naturaleza del servicio a proporcionar, indicando en todo caso la forma de darse de baja, el precio total del servicio, incluyendo impuestos, indicando el precio de los mensajes a recibir por el usuario o en su caso las cuotas que deben ser abonadas periódicamente, junto con las condiciones de contratación permitiendo la opción de imprimir y guardar las mismas.
En dichas webs-destino el usuario deberá facilitar su número de móvil y aceptar las condiciones del servicio, tras lo cual le llegará a dicho móvil un código numérico que el usuario deberá introducir en la web-destino para finalizar el proceso de alta
Las suscripciones se contratan y gestionan a través de los formatos de números legalmente establecidos y asignados por la CMT
Independientemente del modo en que un usuario se de de alta en un servicio de suscripción, y una vez dentro del sistema de suscripción, el prestador del servicio le envía un número de sms periódicos que en ningún caso superan los 60 mensajes mensuales. Dichos mensajes permiten al usuario acceder a distintos contenidos o servicios ofertados por el prestador de servicios
En el caso concreto de servicios de suscripción de contenidos para móvil, se accede a los contenidos en un portal wap diseñado a tal efecto, por lo que es necesario habilitar la conexión wap en el terminal para tener acceso al portal. Dichos mensajes implican el pago de un precio por cada mensaje recibido del prestador del servicio tal y como se especifica en el apartado “Precios”.
Una vez realizada la suscripción, se suministran diversos contenidos en respuesta al mensaje de invocación enviado por el ususario.
Para proceder a una óptima prestación del servicio es necesaria a fin de descargar el contenido de los portales, tener habilitada la conexión wap en su terminal. El coste máximo del servicio de suscripción es de 1.42€/sms recibido más el coste de navegación wap que dependerá del operador que tenga contratado. Máximo de 10 sms/sem.
Canjeo de créditos por contenidos de DATATALK
Tras el alta en el sistema se otorga al usuario créditos que le permiten acceder a diversos contenidos para móvil a través de un portal wap donde canjear los créditos por contenidos.
Cada mensaje enviado al usuario por Suscripciones Generales de DATATALK asigna a dicho usuario 1 crédito. Los créditos son un sistema de canjeo de productos, que permite que el usuario pueda descargar sus productos diariamente, o acumularse, y descargar de una vez tantos contenidos como créditos se hayan acumulado. Los créditos darán al usuario el derecho a descargarse, via wap, un contenido de entre los ofertados sin coste adicional. Los máximos a cobrar en concepto de sms recibidos de servicios de suscripción es de 15 sms/semana o 60 sms/ mes. Cada usuario podrá acumular hasta un máximo de 30 créditos sin utilizar para realizar la descarga de los contenidos ofertados durante el tiempo que permanezca suscrito o dado de alta en Suscripciones Generales de DATATALK.
Los usuarios que no deseen seguir suscritos a suscripciones de contenidos de DATATALK COMUNICACIONES S.L podrán darse de baja en cualquier momento siguiendo para ello los pasos que se especifican en “RESOLUCIÓN DEL CONTRATO”. En el momento en que el usuario solicite la baja del Suscripciones Generales de DATATALK, perderá automáticamente todos sus créditos acumulados.
Imágenes: 2 créditos. Animaciones: 3 créditos. Temas: 10 créditos. Melodias polifonicas: 3 créditos Melodias originales: 20 créditos. Sonidos reales: 4 créditos. Juegos: 16 créditos. Videos : 15 créditos.
Animaciones: 3 crédito.
Melodias polifonicas: 2 crédito.
Melodias originales: 8 créditos.
Sonidos reales: 2 crédito.
Juegos java: 15 créditos.
Cuando haya un premio o promoción asociados al alta en una suscripción de servicios, las bases completas de la promoción se publicarán en la publicidad bajo el nombre “Bases Completas de la Promoción”, siendo necesaria la lectura previa y aceptación expresa por parte del usuario de las “Bases Completas de la Promoción” para participar en la promoción.
Servicios no consistentes en el suministro de un contenido: votaciones, concursos, sorteos y otros
El prestador del servicio proporciona, una vez efectuada dicha acción, un mensaje informativo gratuito sobre el resultado de la misma.
Si el mensaje de votación o participación se recibiera fuera del horario establecido para ello, no se procederá a la facturación de la componente de tarificación adicional.
Caso de tratarse de mensajes de participación en campañas de tipo benéfico o solidario, el mensaje informativo gratuito a que refiere el párrafo anterior especificará la cantidad con la que el usuario ha contribuido a la correspondiente campaña.
Caso de tratarse de la promoción de un concurso o sorteo, se prestará el servicio con las siguientes normas:
a) Todo concurso o sorteo que requiera poner a prueba la pericia o conocimientos del usuario; combinación aleatoria o cualquier otra modalidad que intervenga la suerte o el azar, contará con las pertinentes bases que regulen su funcionamiento.
b) Las bases de los concursos o sorteos, estarán depositadas, con carácter previo a su publicidad y celebración, ante un notario u organismo público competente, de modo que sean fácilmente accesibles a los usuarios. Será depositada de forma inmediatamente posterior la resolución de los mismos, con idéntica facilidad de acceso para los usuarios.
c) Todo sorteo estará sometido a la normativa vigente de juegos de azar, y en su caso, contará con las autorizaciones pertinentes.
d) La resolución del concurso o sorteo se publicitará de modo adecuado para permitir que sea fácilmente accesible por los usuarios. Así mismo, se informará de modo individualizado con claridad al usuario agraciado del premio otorgado, sin que su obtención pueda conllevar coste alguno para el mismo, correspondiendo al prestador del servicio la prueba de la notificación al usuario premiado
Las promociones, sorteos y concursos además de a las presentes condiciones generales de contratación, estarán sometidas a sus respectivas “Condiciones particulares” , siendo necesario que el usuario además de las condiciones generales presentes , lea y suscriba previamente a participar, las condiciones particulares de cada promoción, sorteo o concurso, que el prestador de servicios pondrá a su disposición de forma fácilmente fácilmente accesible en el sitio web de la Campaña objeto del servicio contratado.
QUINTA.- CONTENIDOS DE LOS SERVICIOS
Los contenidos suministrados, con carácter general, son los correspondientes a promociones, concursos y sorteos; pudiendo ser incorporados nuevos contenidos de distinto carácter y naturaleza, en continua adaptación a la actualidad del mercado, siempre que no incurran en:
- Inducir o promover discriminación sexual, racial o religiosa o cualquier otra vulneración de los derechos fundamentales y de las libertades públicas reconocidas por la Constitución Española y el resto del ordenamiento jurídico.
- Inducir o incitar a actuar de forma ilegal.
- Inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor, o a aprovecharse o explotar el estado de necesidad económica, laboral o personal del usuario
- Inducir o incitar a cualquier persona a involucrarse en prácticas peligrosas de riesgo, o que atenten contra la salud o el equilibrio psíquico
- Infringir las normas legales o reglamentarias sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho al honor y a la intimidad personal o familiar, o cualquier otra disposición aplicable a la naturaleza del servicio.
- Contener información falsa o caduca
- Explotar la confianza o atentar contra la intimidad de ninguna persona mentalmente discapacitada, desequilibrada o cualquier otra persona vulnerable, debiéndose tener en cuenta la especial protección que necesitan dichas personas
- Exigir el envío de dos o más mensajes sujetos a tarificación adicional para la compleción de un determinado servicio
- No respetar los principios específicos para los servicios destinados a la infancia y juventud a que se refiere el "Código de conducta para la prestación de Servicios de Tarificación Adicional"/Resolución de 15 de Septiembre de 2.004, de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información”
- Inducir a solicitar u ofrecer empleo o trabajo, directa o indirectamente, ya sea remunerado o sin remunerar
- Ofertar servicios que deban ser prestados de forma gratuita en virtud de precepto legal
La explotación de la Propiedad Intelectual de los contenidos corresponde a DATATALK COMUNICACIONES, S.L, vía cesión de los derechos de explotación de autor o autores, por detentar la autorización correspondiente o bien por titularidad propia.
Coste por Servicios y Numeraciones
DATATALK tiene disponible la información sobre esta materia en lugar visible de fácil acceso para el usuario en el sitio web de la Campaña objeto del servicio contratado, dónde pone a disposición del usuario el contenido del servicio, con la numeración asignada y su correspondiente precio, totalmente actualizado.
En encargado de facturar y cobrar el/los servicios de DATATALK contratados por el usuario es el operador de telecomunicaciones (Telefonía móvil, fija , etc..) que tenga contratado el usuario para su terminal, en la forma y periodicidad habituales según el tipo de contrato, mientras que en casos de tarjetas pre-pago el cargo ocurre inmediatamente contra el saldo de la tarjeta, teniendo derecho a la elección del medio de pago entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial
Con carácter general el contrato se resolverá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del usuario. Por su parte, DATATALK podrá resolver el presente contrato por el incumplimiento imputable a cualquier obligación principal del usuario establecida en el mismo.
En el caso de servicios de suscripción a través de mensajes, el presente contrato puede finalizar en cualquier momento y de forma gratuita por parte del usuario que puede darse de baja en el servicio enviando la palabra “BAJA” al Número Premium a través del que se ha contratado la suscripción, siendo efectiva la baja automáticamente después del envío del mensaje. También puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@datatalk.es solicitando la baja y facilitando para ello el número de teléfono y el tipo de servicio sobre el que se desea aplicar la baja. Tras la baja, el usuario no podrá seguir disfrutando de los servicios ofertados salvo que se suscriba de nuevo, absteniéndose a partir de ese momento DATATALK de enviar o facturar mensajes al usuario.
En el caso del resto de servicios que no consistan en suscripción a través de mensajes, el usuario deberá comunicarlo previamente a DATATALK con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos, enviando un correo electrónico a info@datatalk.es solicitando la baja y facilitando para ello el número de teléfono y el tipo de servicio sobre el que se desea aplicar la baja. DATATALK se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja.
OCTAVA.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATO
DATATALK se reserva el derecho de modificar éstas condiciones de contrato en el futuro para adecuarse a la legalidad vigente o para mejoras en los servicios. Estas modificaciones serán publicadas en la misma forma y lugar que las presentes y en cualquier caso serán comunicadas al usuario con antelación informándole, al mismo tiempo, del derecho a resolver el contrato en el plazo de un mes desde la recepción de la comunicación, sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
NOVENA.- Cesión del contrato
DATATALK(Cedente)podrá ceder a tercero (Cesionario)la actividad objeto de las presentes condiciones generales de contratación, con consentimiento del usuario, cuyo consentimiento no será injustificadamente denegado, y , siempre que el tercero cesionario asuma los derechos y obligaciones y acepte la totalidad de los compromisos que haya asumido y aceptado el cedente en virtud del presente contrato.
No obstante DATATALK queda autorizada desde este momento a ceder los derechos y obligaciones dominantes del presente contrato, total o parcialmente, a cualquiera de las sociedades del grupo al que pertenece, con la sola obligación de notificar tal circunstancia al usuario.
DÉCIMA.- LEGISLACIÓN
UNDÉCIMA.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La resolución de conflictos a que puedan dar lugar las presentes condiciones generales de contratación, podrán resolverse a través del Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de la posibilidad de las partes de acudir a los Tribunales ordinarios de Justicia, en cuyo caso, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten irrevocable e incondicionalmente a la competencia exclusiva de la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid
El contenido de las presentes condiciones de contratación se aplican a los servicios de DATATALK COMUNICACIONES S.L, pudiendo los usuarios establecer unas reglas concretas diferentes a las aquí recogidas para sus servicios. Dichas condiciones particulares serán responsabilidad del usuario, quedando bajo su responsabilidad hacerlas accesibles a DATATALK en la forma y lugar apropiados para el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de las normativas vigentes.
El uso de los servicios de DATATALK COMUNICACIONES S.L está sujeto a la aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones de contratación, así como a las condiciones particulares de cada Servicio, por lo que el usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio en caso de desacuerdo con las mismas.
Los usuarios que no deseen seguir suscritos a los servicios de DATATALK podrán darse de baja en cualquier momento siguiendo para ello los pasos que se especifican en el apartado “RESOLUCIÓN DEL CONTRATO”.
Para cancelar el servicio de alertas por SMS o via WEB, envía BAJA al numero desde el que te llegan los mensajes 795100, 795600 o al 797979. Para darte de baja de servicios de suscripción WAP, deberás ponerte en contacto con tu operadora, en el caso de Movistar, o cancelarlo a traves del portal live! de Vodafone.

References: artículo 5
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución