Source: https://themillionroses.sk/pages/refund-policy
Timestamp: 2019-05-22 19:57:30+00:00

Document:
Reklamácia – The Million Roses Slovakia
Sezonné kvety
Biely hranatý box - červené ruže
Čierny hranatý box - červené ruže
Stredný čierny box - bledo ružové a tmavo ružové ruže
Biely hranatý box - ružový mix
Stredný čierny box - červené ruže
Trvácne ruže
Čierny hranatý box - červené trvácne ruže
Stredný biely box - Tiffany blue trvácne ruže
Stredný biely box - červené trvácne ruže
Stredný čierny box - červené trvácne ruže
Stredný box podľa Vašich predstáv
Moet & Chandon Ice Impérial 12% 0,75 L + 2 poháre
Astoria LUXURY Kingdom Pink
Šumivé víno so zlatými lupienkami "Happy Birthday" 1,5l
La Tordera Prosecco Tittoni Valdobbiadene + SWAROVSKI Kryštál
Moët & Chandon , Rose
Mopslík so srdiečkom
Darčeková sada do kúpeľa Grace Cole
Choco Pola- Excellent chocolate
Anthon Berg Gold Gift Box 400 g
Ružový plyšák- králik
Domov » Reklamácia
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at shop@themillionroses.sk.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at themillionroses.bratislava@gmail.com and send your item to: Nám. Bélu Bartóka 500/21 Velky Meder SK 93201.
To return your product, you should mail your product to: Nám. Bélu Bartóka 500/21 Velky Meder SK 93201
Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 8.4. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho telefonicky na čísle +421 904425526alebo emailom na adrese themillionrosrs.bratislava@gmail.com
Pre uplatnenie reklamácie na tovar krátkodobej spotreby, na ktorý spoločnosť Love Roses, s.r.o. dáva záruku 24 hodín odo dňa dodania tovaru (výrobky zo živých, rezaných kvetov) je potrebné podať reklamáciu bezprostredne po dodaní tovaru adresátovi najneskôr však do 48 hodín odo dňa dodania tovaru adresátovi.
Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v sídle predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do sídla predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
Ak je predmetom reklamácie tovar podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok, kupujúci je okrem splnenia podmienky týchto reklamačných a obchodných podmienok povinný poskytnúť predávajúcemu vyhotovenú fotodokumentáciu reklamovaného tovaru, ktorá dokumentuje druh a rozsah vady tovaru. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok začína dňom doručenia fotodokumentácie reklamovaného tovaru.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď, ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatní, predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) zákona 250/2007 Z.z. ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru, a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s tímito reklamačnými a obchodnými podmienkami, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim,
ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do 10 dní odo dňa doručenia tovaru adresátovi,
Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok, akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.
Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok.
Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie bude prípadné opätovné uplatnenie reklamácie tej istej jedinečnej vady (nie vady rovnakého druhu) zamietnuté.
týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
Alternatívny spôsob riešenia spotrebiteľských sporov:
1. Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: ithemillionroses.bratislava@gmail.com
tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, fax. č: 048/4124 693,
email: bb@soi.sk
themillionroses.bratislava@gmail.com
+421 904 425 526
M-F 9:00-18:00 CET
S 11:00-14:00 CET
Copyright © 2019 The Million Roses Slovakia • Shopify Theme by Underground • Powered by Shopify
Nižšie zadajte špeciálne pokyny, poznámky:
Doprava Vám bude vyrátaná pri pokladni.
Pokladňa →

References: § 622
 § 623
 § 18
 § 622
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 2
 § 2