Source: http://economiazero.com/consultas/comment-page-30/
Timestamp: 2018-02-20 07:39:53+00:00

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Consultas gratuitas sobre reclamaciones a bancos
A continuación te dejamos las condiciones que rigen el proceso de consultas y las instrucciones que debes seguir a la hora de realizarlas.
Es MUY IMPORTANTE que leas atentamente todas y cada una de las instrucciones de esta página antes de realizar tu consulta.
Sabemos que tener que leer todas estas indicaciones es “un rollo” 😉 , pero necesitamos que nos facilites todo lo que puedas nuestro trabajo a la hora de contestar a TUS CONSULTAS, gracias.
Estas condiciones son únicamente para las consultas relacionadas con las reclamaciones a entidades financieras; es decir, sólo para las preguntas que conlleven una respuesta especializada por nuestra parte, la cual NUNCA conllevará abonar tarifa alguna.
En Economía Zero NO COBRAREMOS NUNCA TARIFA ALGUNA POR RESPONDER A VUESTRAS CONSULTAS.
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La PRIMERA CONSULTA tienes que enviarla SIEMPRE al e-mail gestion@economiazero.com, puesto que al enviarnos un e-mail desde tu propio gestor de correo, éste no detectará nuestras contestaciones como SPAM.
A partir de aquí, lo mejor es que sigas utilizando la vía del e-mail, eso sí, siguiendo el hilo de e-mails, es decir, no abrir uno nuevo en cada consulta. Aunque si lo prefieres, puedes dejar las consultas que quieras en la web usando el formulario de comentarios, siguiendo siempre el hilo de conversación que hayas abierto.
Debes poner siempre un e-mail real en el formulario de comentarios, ya que cuando tu consulta sea contestada te enviaremos un correo avisándote con un enlace directo a la respuesta (no te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo).
Por favor, PRESTA MUCHA ATENCIÓN y verifica que has escrito bien tu dirección de e-mail, ya que en el caso de que te equivoques, nuestras respuestas nunca te llegarán.
¿CÓMO EVITAR QUE NUESTRAS RESPUESTA TE LLEGUEN AL SPAM?
La solución ideal para evitar que nuestros correos vayan a parar al SPAM es crear un FILTRO en tu gestor de correo, la mayoría de los servidores de correo más utilizados (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) disponen de ese tipo de configuración.
Al crear un FILTRO te garantizas que cualquier e-mail que te llegue de nosotras acabe en la BANDEJA DE ENTRADA de tu gestor de correo.
Cuando crees el FILTRO escribe solo la extensión de nuestro de correo con la arroba incluida (@economiazero.com), de este modo te llegará cualquier correo que te enviemos, tenga el encabezado que tenga (gestion, contacto, abogados, etc.).
2ª- Es imprescindible que nos remitas SIEMPRE los siguientes datos:
– La POBLACIÓN desde la que nos escribes.
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No te preocupes por esos datos personales, ya que no serán publicados NUNCA en la web.
3ª- Es MUY IMPORTANTE que procures explicar con detalle tu consulta, enumerando las preguntas y separando con claridad cada uno de los casos, en el supuesto de que nos consultes sobre más de uno.
4ª- El plazo de contestación de las consultas será de entre 2 y 7 días, aunque dependiendo del volumen de trabajo que tengamos, podemos tardar unos días más. No obstante, debes tener presente que SIEMPRE contestamos a TODAS las consultas.
5ª- Si necesitas hacernos llegar extractos o cualquier otro tipo de documento, debes enviarnos una copia escaneada de todas las hojas al e-mail gestion@economiazero.com. No te olvides de poner el mismo nombre que has utilizado para comentar y hacerlo desde la misma cuenta de correo, además de explicar la razón de dicho envío, ya que las compañeras que atienden el correo son distintas a las que responden a vuestras consultas en la web.
6ª- Una vez empieces un hilo de conversación debes continuar las futuras consultas en ese mismo hilo en vez de abrir uno nuevo, así nos evitas tener que buscar tus anteriores consultas entre tantas como tenemos, además de que es mucho más fácil para poder seguir los casos, lo mismo para nosotros, que para ti y los demás lectores.
Para no perder nunca un hilo de conversación lo mejor es que conserves los e-mails que te enviamos avisándote de que te hemos contestado, ya que en ellos tienes los enlaces directos.
7ª- NO debes dejar consultas en artículos que no estén directamente relacionados con las preguntas que estás haciendo.
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Ten presente que cuando NO LEES la información y preguntas cosas que ya están explicadas, no solamente nos haces dedicarte un tiempo que podíamos aprovechar para contestar a otros usuarios o poder preparar nueva información, sino que también te estás haciendo un flaco favor a ti mism@, porque si no conoces bien el proceso es muy fácil que, por mucho que nos consultes, acabes haciendo las cosas mal y dejando de recuperar TU DINERO o perdiendo tu tiempo, y el nuestro.
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Todos los comentarios o consultas que subamos a la web, recibidos por e-mail, serán previamente revisados, y eliminados todos los datos personales del usuario, además de números de cuenta, números de teléfono, direcciones de correo y cualquier otro dato con el que la identidad del usuario pudiera ser revelada. El único dato que aparecerá sera el nombre del usuario (sin los apellidos), aunque si este lo solicita, sustituiremos su nombre por el apodo o nick que éste nos indique.
11ª- Te recordamos que Economía Zero no es un “foro”, es decir, que quienes contestan a TODAS vuestras consultas somos las personas que gestionamos la web, por lo que podemos aseguraros que las respuestas que os damos son siempre profesionales, y están basadas en la experiencia de los miles de casos que llevamos gestionados a lo largo de los años.
No es que tengamos nada contra los “foros” al uso, sin embargo, es importante saber que en ellos escribe, contesta y opina cualquier usuario, sea especialista o no.
12ª- Sentimos deciros que NO disponemos de Servicio de Atención Telefónica, puesto que somos muy pocas las personas que atendemos la web, y no es imposible plantearnos siquiera, por el momento, el habilitar dicho Servicio.
Aunque dependiendo del caso es posible que necesitemos llamarte, pero siempre lo haremos nosotras, ya que de momento no podemos publicar los números en la web, o no haríamos otra cosa que contestar a vuestras llamadas 😉 .
No obstante, en los casos en los que vuestro asunto sea derivado a uno de nuestros abogados colaboradores, además de poder consultar con él todo lo que necesitéis, lo mismo por e-mail que por teléfono, casi siempre será él quien os haga una primera llamada de contacto.
6.727 comentarios para CONSULTAS
« Comentarios antiguos 1 … 28 29 30
14/02/2018 at 23:56 · Responder
De las 4 cartas que les envié a Wizink ( 2 mías, una de mi padre y una de mi mujer ) me han respondido a todas menos a una de las mías.
Tengo aquí unos sobres con muchísimas hojas y me gustaría hacéroslos llegar.
Si estáis en Madrid me podría pasar en persona.
20/02/2018 at 02:10 · Responder
Respondiendo a lo que nos comentas, decirte que en principio no necesitamos que nos remitas toda la documentación a nosotras, ya que en el momento que derivemos tus casos al abogado, será él quien te solicite los documentos que estime necesarios para aportar en cada demanda.
No obstante, para que podamos decirte si ya llevas más dinero pagado del prestado realmente o no, y las cuantías exactas que te tendrán que devolver, o que aun quedan por abonar a la entidad (si fuese el caso), sólo necesitamos que nos remitas copia escaneada bien legible de todas las hojas de la liquidación detallada de cada una de las tarjetas (un PDF que incluya todas las hojas de cada liquidación, es decir, tres archivos PDF), que son las que tienen al final una linea de color azul con todos los totales (pon en el nombre de cada PDF los últimos números de la tarjeta a la que corresponde para que podamos identificarlas).
Comentarte también que es su día nos remitiste la info para el seguimiento de 3 tarjetas, una a nombre de Ana Belén (acabada en 0505) y dos tuyas (acabadas en 5006 y 7544), por lo que entendemos que nos falta la de tu padre, así que cuando nos envíes las 3 liquidaciones, adjunta también la copia de esa carta.
Respecto a la otra reclamación no contestada aun (la otra tuya), tendremos que seguir esperando hasta que te contesten, o hasta que hayan pasado los 2 meses de plazo.
14/02/2018 at 01:37 · Responder
Muchas gracias por las gestiones y por los consejos. Acabo de hacer una donación de 5 euros por PayPal.
Siguiendo vuestra sugerencia, entregaré en la oficina la carta ultimátum que me enviáis y volveré a llamar al SAC para solicitar los movimientos de mi cuenta anterior, tal como hice la primera vez. Era una cuenta universitaria que me hice al matricularme por primera vez. Empecé la carrera en septiembre de 2003, así que está dentro de los 15 años.
14/02/2018 at 16:34 · Responder
Hemos recibido correctamente tu donación; muchísimas gracias. En cuanto a las reclamaciones, por una parte, a ver si te devuelven el total con la carta ultimátum, y por otra parte, ya quedamos a la espera de lo que nos digas sobre la otra cuenta (si no te facilitan el fichero, ya sabes, sigue las instrucciones de la anterior respuesta).
14/02/2018 at 01:35 · Responder
Hola!es una respuesta para dos reclamaciónes
14/02/2018 at 18:12 · Responder
Hola Rujia,
No puede ser una respuesta para las dos cartas ultimátum. Te explicamos:
– Es una respuesta a una de las cartas ultimátum, puesto que como nos decías presentaste las dos (te habíamos dicho que presentaras una nada más: 0648).
– Ahora hay que saber a cuál de ellas corresponde. Pero en el escrito de respuesta no hacen alusión a una cuenta en concreto.
– Entonces, pasa saber a cuál de ellas corresponde, debes preguntar en una oficina o llamando al SAC, dándoles el número de refencia del escrito (XXXXXXX R).
– Una vez lo hayas hecho, ya sabrás a cuál de las reclamaciones corresponde (número de cuenta) y te podremos decir cómo proceder ahora, en función de lo que nos digas.
– Por otra parte, dinos cómo van las otras 3 reclamaciones, ya que se debió de cumplir el plazo que tiene la entidad para responder (dinos las fechas de envío/presentación de todas ellas, a poder ser).
Quedamos a la espera de tu respuesta; cualquier duda, ya sabes, nos lo dices.
14/02/2018 at 01:34 · Responder
Buenos días, le recuerdo que yo aún no he cobrado nada puesto que no quiero ir a la sucursal, dije que me lo enviaran a mi cuenta y no lo han hecho, en la carta que me han enviado dice que lo he cobrado…la modifico???
O lo hacéis vosotros???
14/02/2018 at 18:13 · Responder
Debes tener en cuenta que hay resolución clara del SAC, en la que te indican cómo proceder para el abono de los 143,50 € (pasar por la oficina). Como nos dices que no puedes ir a la oficina para retirar -como te dicen en el escrito- dicho importe, prueba a llamar al SAC y facilítales el número de referencia del escrito/resolucón (XXXXXXXX), con fecha 15 de diciembre de 2017. Explícales tu situación, que desconocemos y a ver qué te dicen.
Lo que no podemos hacer es modificar el escrito, ya que la haber dicha resolución -y como te decíamos en otra respuesta-, ese importe retrocedido ya es tuyo (otra cosa es que no puedas retirarlo, como te dicen).
Entonces, o bien vas a la oficina o llamas al SAC, pero el escrito ultimátum es el que te hemos enviado; como te decimos, no podemos reclamar algo que ya nos devolvieron.
14/02/2018 at 01:32 · Responder
Agradezco como siempre el que me respondais aunque se tarde algunos días, lo comprendo perfectamente. No tengo dudas de que voy a presentar la demanda, pensaba hacerlo ahora en marzo. De hecho, los números que mandé tienen fecha de diciembre, y la deuda pagada a principios de marzo será de tres cuotas más baja, enero , febreo y marzo de 2018, casi seiscientos euros menos.
Se me plantea una pregunta: Desde que se presenta la demanda, ¿cuánto tarda más o menos en salir la sentencia en firme? Porque más o menos tendré que pagarles unos 800 euros y tengo que planificar un poco las cuentas. I otra cosa, una vez que se presenta la demanda, ¿se sigue pagando normal o las cuotas quedan en un especie de stand- by a la espera de sentencia firme?
Pero ya te digo que tiraremos para adelante con la demanda, eso segurísimo. Sólo necesito saber el mejor momento de hacerlo para poder liquidar y olvidarme de ellos. GRacias una vez más, estamos en contacto!
20/02/2018 at 02:57 · Responder
Hola Adriá
– ¿Cuánto tarda más o menos en salir la sentencia en firme? Porque más o menos tendré que pagarles unos 800 euros y tengo que planificar un poco las cuentas.
Esta es la pregunta “del millón”, ya que depende de la carga de trabajo de cada Juzgado, además de que hay que tener presente que es posible que la entidad se allane a la demanda (están empezando a hacerlo), aunque no les sirve de nada de cara a ahorrarse las costas judiciales, puesto que la carta de reclamación extrajudicial está, entre otras cosas, precisamente para evitar eso. No obstante, si no hay allanamiento, y sigues pagando la misma cuota, cuando se emita la sentencia ya habrá pagado más de lo prestado, ya que sería muy sorprende, y por lo tanto muy poco probable, que la sentencia fuese dictada antes de los 5 meses posteriores a la presentación de la demanda.
– Una vez que se presenta la demanda, ¿se sigue pagando normal o las cuotas quedan en un especie de stand- by a la espera de sentencia firme?
Lo ideal es seguir pagando, y una vez la sentencia sea firme, es decir, que no haya recurso por parte de la entidad (no creemos que recurran, ya que la jurisprudencia de las Audiencias Provinciales es totalmente abrumadora a favor de los consumidores), se realizará el cálculo final en la posterior Ejecución de Sentencia. No obstante, una vez derivemos el caso al abogado le podrás preguntar por este asunto, ya que dependiendo que como lo vea él, tal vez decida otra postura diferente que la que te comentamos.
Quedamos por lo tanto a la espera, y como siempre, a tu disposición ante cualquier duda.
13/02/2018 at 01:37 · Responder
Buenos días , ya he realizado la transferencia para hacer la reclamación al Banco y enviar la carta. Os envío una copia.
15/02/2018 at 17:17 · Responder
13/02/2018 at 01:36 · Responder
Hola! he recibido ya la contestación de ibercaja, solo una carta.
15/02/2018 at 17:18 · Responder
Hemos recibido y visto el escrito de respuesta de la entidad, y decirte que deberás concretarnos a cuál de las 4 reclamaciones que tienes en trámite corresponde (creemos que se trata de la cuenta 0648, pero no estamos seguros). Y el escrito no hace referencia a ninguna cuenta en concreto.
Quedamos a la espera de tu respuesta para decirte cómo proceder.
13/02/2018 at 01:30 · Responder
En la banca on line, puedo bajarme extractos hasta dos años, el problema es que los intereses, los 30 euros me cobran por el descubierto lo meten en el extracto con concepto “recibo préstamo”
Me pregunto si me dan los ficheros si van a servir.
15/02/2018 at 17:28 · Responder
Normalmente, tras decodificar los ficheros de la Norma 43, obtenemos todos los movimientos de una cuenta en Excel, y éstos, al igual que si te los facilitasen en otro formato (PDF, por ejemplo) suelen reflejar los cargos como dices y adjuntas en captura, es decir, sin desglosar las liquidaciones, y en ellas a veces suelen ir las comisiones indebidas asociadas (como figura en el extracto que adjuntas).
Entonces, tras el estudio de los movimientos, cuando nos encontramos con liquidaciones u otros conceptos que puedan llevar asociada alguna comisión, lo que hacemos es reclamar el desglose de dichos cargos (entra dentro de la gestión). Por otra parte, si el desglose de esos cargos lo puedes conseguir tú a través de la Banca Online o yendo a la oficina, pues una vez comunicado el estudio, como te decimos, sólo sería que nos facilitases esos extractos para extraer de ellos esas posibles comisiones y luego reclamarlas junto a las otras comisiones que podamos ver en los movimientos. Tienes todos los detalles en este apartado: GESTIÓN DE APUNTES A ACLARAR Y DESGLOSES DE LIQUIDACIONES.
No debes preocuparte por esto, ya que te diremos todo lo que puedes reclamar. Sólo debes seguir las instrucciones detalladas en el anterior e-mail.
Quedamos a la espera de tu respuesta para comenzar con la gestión.
Si tienes alguna duda más, háznoslo saber.
11/02/2018 at 01:20 · Responder
Nos han devuelto las comisiones de XXXXXXXX SLU pero las de la otra empresa XXXXXXX S.L.U. nos ha llegado esta carta.
Te adjunto las dos, la de reclamación y la que nos contestan denegando.
También te adjunto el desglose de comisiones sacado de los extractos bancarios por si tuvieras alguna duda.
11/02/2018 at 21:09 · Responder
Hemos recibido y visto toda la documentación que nos envías en relación con las dos reclamaciones que te hemos elaborado, entonces te respondemos por partes:
– Cuenta 2272:
De esta cuenta se reclamaban 1.649,29 €, y es de la que entendemos -por tu comentario- que te han devuelto el importe total reclamado (confírmanoslo, por favor).
Entonces, a falta de que nos lo confirmes, por si hubiera que reclamar alguna parte no devuelta, nos alegramos mucho por ti y que haya ido tan bien la reclamación; y sumaremos ese importe a nuestra hucha de reclamaciones.
– Cuenta 2418:
De esta cuenta, que es de la que nos envías la respuesta de la entidad, además de varios desgloses y extractos (una vez vistos éstos, decirte que no aportan nada, ya que se trata de apuntes que se reclamaron en el escrito), es de la que te responden negativamente, es decir, no te devuelven nada de lo reclamado (534 €). Entonces, para esta cuenta/reclamación hay que proceder como te explicamos a continuación.
Como ya obtuviste respuesta y ésta es negativa (no te devuelven nada de lo reclamado), debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).
Quedamos a la espera de tu respuesta en caso de que quieras que te elaboremos el escrito/carta, además de que nos confirmes el total devuelto de la otra reclamación.
11/02/2018 at 01:18 · Responder
Por favor, enviadme la carta y decidme donde, cuando y cómo os hago el ingreso de los 5 €.
11/02/2018 at 21:10 · Responder
Una vez solicitado que te elaboremos la carta ultimátum, te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para elaborar dicho escrito (5 €), mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.
Una vez recibido tu pago, procederemos a realizar dicho escrito, según lo publicado en el apartado de Gestiones Personalizadas de nuestra web.
11/02/2018 at 01:17 · Responder
Hola buenas, me es imposible abrir el formulario, podrías mandarlo directamente al correo
11/02/2018 at 21:14 · Responder
El formulario no lo tienes que abrir (es un documento Word); lo tienes que descargar, como se descargan los documentos adjuntos de cualquier e-mail, y una vez descargado, editarlo. Nada más. Cuando lo tengas descargado, si tienes instalada en tu ordenador una aplicación Oficce (Word, Excel, etc.), no tendrás problema, de lo contrario tendrás que instalar una (puede ser el problema, pero no nos detallas nada).
Además es fundamental para llevar a cabo una gestión personalizada, puesto que el mayor porcentaje de trámites los realizamos mediante e-mail. Es decir, necesitas poder descargar y abrir correctamente todo lo que te enviemos.
Te adjuntamos de nuevo el formulario; si sigues con problemas nos lo dices, pero especifica un poco más.
Buenos días , mi nombre es Ana XXXXXX, según conversación mantenida con Cristóbal, os envio toda la documentacion para comenzar con la reclamación de comisiones por descubierto.
Os envío también foto de la trasferencia que acabo de realizar, según el banco os llegará hoy a vuestra cuenta.
11/02/2018 at 21:19 · Responder
Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías, decodificando el fichero de la Norma 43 y obteniendo todos los movimientos (Periodo: Del 10/02/09 al 31/12/17), así como el formulario y el depósito, entonces te facilitamos los detalles del estudio.
– 5% sobre el total a reclamar (1.008 €), con un máximo de 70 € = 50,40 €
– Incluida en la tarifa anterior del 5%.
Cargos a desglosar:
– Liquidación comisiones y gastos: 13 apuntes
TOTAL: 50,40 € – 15 € (depósito) = 35,40 €
También decirte que hemos visto en tus movimientos algunos de los llamados productos revolving, como puede ser algún préstamo de Cetelem (tienes más).
Lo mejor es que leas atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Desde Economía Zero queremos llevar un seguimiento personalizado de cada una de vuestras reclamaciones de productos revolving, para ello sólo tienes que seguir una de las dos opciones que aparecen en el apartado “SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES”.
11/02/2018 at 01:16 · Responder
Buenas tardes, PVI, me han realizado ya la devolución de las comisiones por descubierto que reclamamos, exactamente 2.805 euros.
Sigo esperando la respuesta de su resolución del banco, pero de momento ya me han realizado el ingreso.
Os mantengo informado de la otra resolución que tenemos de los desgloses.
También me gustaría realizaros una donación, ¿donde y como os lo puedo realizar?
PD: enhorabuena por la pagina y la ayuda que realizáis.
11/02/2018 at 21:24 · Responder
Nos alegramos mucho por ti y esa devolución sin problema alguno, tras la reclamación. Nos dices que te devolvieron 2.805 €, pero tu reclamación es de 2.840 €, entonces suponemos que no quieres reclamar esos 35 € restantes. Si decides reclamarlos, el siguiente paso sería enviar una carta ultimátum, que te detallaremos según lo que nos digas (puedes ver la información en el enlace anterior).
Entonces sumaremos esos 2.805 € a nuestra hucha de reclamaciones. Y, por otra parte, agradecemos mucho tu intención de realizar una donación a la web, ya que de esta manera también estás contribuyendo a que sigamos al pie del cañón y reclamando todo lo que nos roban. Para ello, sólo debes ver este apartado. Gracias.
Quedamos a la espera de los desgloses de esa cuenta para realizar esa reclamación pendiente.
11/02/2018 at 01:11 · Responder
hola buenos dias quiero deciros que muchas gracias por la ayuda y paso a comentaros que …..el dia 19 de diciembre de 2017 les envie esta misma carta a santander consumer finance por carta certificada siendo entregada el dia 22 de diciembre de 2017 esta carta la descargue por vuestra pagina y la rellene. os escribi para que me asesoren ustedes economiazero dicho esto que pasos tendria que seguir ya que no e obtenido respuesta alguna ahun espero a que me responda santander ? tengo certificado de entrega de correos gracias espero su respuesta
11/02/2018 at 21:27 · Responder
Tendrás que explicarnos mejor esto que nos comentas ahora, ya que no entendemos muy bien lo que quieres decir. Es decir, por lo que entendemos, nos dices que esta reclamación que te acabamos de realizar ya la realizaste previamente (no tiene sentido, tras las conversaciones llevadas a cabo contigo).
Entonces, es imprescindible que confirmes si es como lo entendemos y, como te decimos, explicarnos bien ese tema para poder darte una respuesta.
11/02/2018 at 01:10 · Responder
Os envio la documentación apuntada en el mail anterior, ya os hemos hecho el deposito.
11/02/2018 at 21:29 · Responder
Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías, decodificando el fichero de la Norma 43 y obteniendo todos los movimientos (Periodo: Del 01/12/06 al 01/01/18), así como el formulario y el depósito, entonces te facilitamos los detalles del estudio.
– 5% sobre el total a reclamar (557,37 €), con un máximo de 70 € = 27,86 €
En este apartado, decirte que, aunque tienes muchas comisiones, también tienes muchas retrocesiones, de ahí el importe a reclamar (te lo decimos porque viendo los movimientos se puede esperar un importe bastante más elevado a reclamar).
– Cuota impagada préstamo: 71 apuntes (también hay retrocesiones de estos apuntes, pero no podemos saber con certeza los importes mientras no se tengan los cargos desglosados).
– Liquidación – Lliquidación contrato: 46 apuntes (aquí, igual que con el otro concepto, tienes alguna retrocesión).
TOTAL: 27,86 € – 15 € (depósito) = 12,86 € Éste es el total a abonar para llevar a cabo las dos reclamaciones: desgloses y comisiones.
11/02/2018 at 01:09 · Responder
Finalmente, hoy me han ingresado parte de las comisiones que reclamaba. Concretamente las comisiones directas de “Gasto reclamación sueldo deudor” (unos 160 euros) pero no me devuelven las liquidaciones de contrato. Deciros que fui muy cuidadoso y desglosé cada liquidación de contrato y solo incluí la parte que decía “comis. descubie”. En total, lo que no me han pagado asciende a unos 200 euros.
Os vuelvo a reenviar la carta que envié. Ellos no me han contestado, simplemente me han hecho esos ingresos.
11/02/2018 at 21:31 · Responder
Hemos recibido y visto los dos escritos que nos envías; el de la respuesta de la entidad y el que presentaste para reclamar. Por una parte, el escrito que elaboraste está perfecto, cada apunte. Por otra parte, en la carta de respuesta sólo te dicen que te devuelven lo correpondiente a los últimos 6 años -muy típico-, pero no especifican, y tú nos dices “unos 200 €”.
Hemos realizado los cálculos de las comisiones de los últimos 6 años (es indiferente los conceptos que te hayan devuelto; se limitan a los últimos 6 años, sean comisiones que van asociadas en liquidaciones, o sean comisiones “directas”), como dicen, y nos da un importe de 260,50 €.
Entonces, para el siguiente paso -que te detallamos a continuación-, es fundamental que nos digas el importe exacto que te devolvieron, en el supuesto de que quieras que te elaboremos el escrito preciso (y si lo elaboras tú, te agradecemos igualmente nos lo digas para sumarlo a nuestra hucha de reclamaciones).
Dicho esto, ahora debes seguir con el proceso, es decir, como ya obtuviste respuesta y ésta es negativa (no te devuelven la totalidad), debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).
11/02/2018 at 01:08 · Responder
Quedó entonces a la espera de instrucciones ya que deseo que me elaboreis la cara ultimatum
Como te decíamos en el anterior e-mail, una vez solicitado que te elaboremos la carta ultimátum, te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para elaborar dicho escrito (5 €), mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa. Como el mensaje de la tarifa se te envió el 7 de este mes, ahora te enviamos un recordatorio.
Una vez recibido tu pago, procederemos a realizar dicho escrito.
15/02/2018 at 17:19 · Responder
Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la carta ultimátum -adjunto a por e-mail te enviamos un Word-. Deberás hacer dos copias: una copia es para enviar al SAC -u oficina-, y otra para que quede en tu poder por si la necesitas más adelante.
Una de esas copias deberás meterla en un sobre para el envío, pero antes debes FIRMAR la carta y rellenar la fecha del encabezado. Luego sólo tienes que poner en el sobre los datos del SAC de la entidad y los tuyos, y enviarla como “carta certificada con acuse de recibo”.
Si vas a entregar la carta en una sucursal no debes utilizar el sobre, recuerda que en este caso es muy importante que acudas con las dos copias de la carta para que la entidad te selle la que va a quedar en tu poder.
Recuerda que una vez presentada la carta, el SAC de la entidad tiene 15 días para responderte. Una vez transcurrido este tiempo y sin respuesta -o con ella-, ponte en contacto con nosotros para decirte cómo proceder en función de lo que nos digas.
Si tuvieras alguna duda o pregunta acerca de la gestión, no dudes en comunicárnoslo.
11/02/2018 at 01:03 · Responder
Disculpa el latazo que te estoy dando. Ayer recibí la carta que te adjunto y doy por echo que no voy a llamarles por que creo que sería reconocer la deuda.
12/02/2018 at 01:33 · Responder
Es la primera vez que vemos una carta como esa, y mira que tenemos casos con Wizink. La verdad es que no entendemos que tengan que contrastar con el cliente unos datos que ellos deberían tener más que claros, que para eso son una entidad bancaria… en fin.
No les contestes, pero no porque eso pueda perjudicar a la futura demanda, sino debido a lo lamentable de esa carta. Vamos a seguir esperando, o a que pasen los 2 meses, o que te contesten entrando en el fondo del asunto reclamado, y luego al Juzgado de inmediato.
11/02/2018 at 01:00 · Responder
Hola buenos días, os mando el ingreso de dos casosde tarjetas revolving. También os mando una reclamación de gastos de hipoteca con la contestación para que me expliquéis lo que debo hacer ahora.
Os he enviado por correo certificado una copia del ingreso y de los documentos que me han facilitado en wizink y de lo de la hipoteca.
También me gustaría saber si cuando pida el cuaderno 43 en el banco se va a ver reflejado las veces que me han cobrado mas por haber llegado tarde a pagar (me cobran 30€).
Para cualquier duda de alguno de los casos me escribís a este correo o en el teléfono XXXXXXX.
12/02/2018 at 03:16 · Responder
Lo primero confirmarte que hemos recibido el ingreso de los 120 € para las dos demandas contra Wizink.
Como nos dices que nos has remitido la respuesta de Wizink (suponemos que a las dos tarjetas), y que también nos envías la respuesta respecto al asunto de los gastos de constitución, aunque el siguiente paso es enviar los casos al abogado, preferimos esperar a recibir toda la documentación (aun no nos ha llegado) para revisarla antes, y si vemos que necesitamos alguna aclaración te lo indicaremos, bien por el email o mediante una llamada al nº que nos indicas.
Respecto a lo que nos comentas de la Norma 43 (recuerda que los movimientos sirven igual en papel), lo normal es que aparezcan todas las comisiones, aunque hasta que no te los den no lo podrás saber. Ya sabes que si quieres, podemos ser nosotras las que te preparemos la carta de reclamación, para ello entra en nuestra sección dedicada a las gestiones personalizadas, ya que hemos modificado algunas cosas.
Hola Melania: ya he mandado la carta via correo certificado a SAC de Caixabank. Mi banco se negó a firmarla. Ahora esperaré los dos meses a ver qué pasa.
Tengo el comprobante, que ahora es una hoja con datos para poder entrar en internet y hacer el seguimiento, que por cierto no he hecho.
Si tienes algo que comentarme..
12/02/2018 at 03:29 · Responder
De momento lo único que podemos comentarte es que vamos a llevar el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, así que en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido.
Respecto a lo que va a pasar, ya te adelantamos que te van a decir que todo está perfecto, pero las tarjetas como la tuya (antigua VISA Gold) suelen tener una TAE muy próxima al 30 %, y eso es pura usura, y por lo tanto el contrato el anulable sin problema.
11/02/2018 at 00:59 · Responder
Buenas tardes, hace tiempo que me hablo de vosotros alguien muy cercano y que le resolvisteis varias cosas.
Espero no ser la unica que no sabe por donde empezar
Tengo varias cosas que mirar, imagino que mejor una detras de otra, sino me decis lo contrario.. de momento empezaria por los gastos de comisiones (creo que tres cuentas),de una de ellas soy titular, y de las otras dos estoy de segunda, y de una cuarta de autorizada (no se si es lo mismo que de segunda titular)
Por otro lado los gastos de escritura
Y por ultimo ultimo una tarjeta wizzink que tengo creo desde 2010 y que precisamente es lo que ha hecho encontraros mientras buscaba si es una estafa el que yo este pagando 16€ (el cual yo no he solicitado nunca) de prima de seguro, 45€ de interes, bueno que al final de cada mes no solo no cancelo deuda sino que me sube 2€ en algunos casos.
Despues de haber leido todo lo que esta en relacion a mis casos en vuestra plataforma, he ido pidiendo los extractos de la tarjeta que son desde el abril del 2011, soolo puedo descargar los 12 ultimos,a ellos les e pedido los tres gratuitos que me pueden mandar y que serian los tres ultimos del 2016,a partir de ahi son 3€ por extracto= 200€!!!, tambien he pedio copia de mi contrato que me la envian en 10 por correo ordinario a partir de hoy, ademas me van a llamar cuando encuentren la locuccion en la que yo contrato el seguro de proteccion de pagos en abril 2011(no la recuerdo..)
Del tema cuentas he leido que hay que descargar extractos norma 43, en mi banca online (ibercajadirecto) me da la opcion 1 u opcion 2,no se cual es la que debo sacar.
Imagino que si que tengo mas preguntas pero prefiero que me vayais indicando los pasos.
Muchisimas gracias y quedo a la espera
12/02/2018 at 04:03 · Responder
No te preocupes, como bien dices, no eres la única ni mucho menos que no sabe por donde empezar, es algo muy normal y totalmente lógico, aunque vemos que sí has hecho algo muy importante, que es leer la info que os ofrecemos.
Respecto a qué te aconsejamos de cara a ir caso por caso o a la vez, lo ideal es que te pongas con todo, ya que los procedimientos tienen sus plazos (unos más cortos que otros) y aunque sea un poco más de trabajo el hacerlo de una vez, en unos meses lo tendrás todo acabado. Además de que nos tienes a nosotras para ayudarte en todo lo que podamos.
Respecto al asunto de los titulares y autorizados, sólo pueden reclamar los titulares, así que son ellos los que tienen que aparecer en las cartas, y sus datos los que nos tienes que facilitar en el formulario si quieres que te preparemos nosotras las reclamaciones.
Sobre lo que nos comentas de la opción que tienes que escoger, sentimos decirte que aunque conocemos la forma de descargar la Norma 43 desde alguna entidad, la de Ibercaja la desconocemos. Aunque puedes preguntar en la sucursal o llamar al SAC. También debes comprobar que desde la banca online te dejen descargar al menos los últimos 6 años, ya que muchas sólo permiten los 2 o 3 últimos.
No debes perder el tiempo, y gastar dinero, en pedir los movimientos o los contratos por separado. Lo que tienes que enviar al SAC es este modelo de carta: Carta para reclamar la anulación del contrato de una tarjeta de crédito revolving, puesto que en él no sólo reclamamos la nulidad del contrato, sino que ya se solicitan los movimientos, el contrato y una liquidación detallada.
Decirte también que todas las tarjetas de Wizink tienen una TAE mínima del 26,82 %, así que no vas a tener problema en anular el contrato y recuperar todo el dinero que exceda del que realmente te han prestado.
11/02/2018 at 00:53 · Responder
Antes de enviar la carta de reclamacion queria haceros una serie de consultas, deberia pagarle a la entidad antes de la fecha de vencimento del prestamo el importe principal sin intereses es decir el dinero que ellos me prestaron en un primer momento “el importe princiapal”? y tambien quisiera consultaros si podria emviar la reclamacion a la entidad por un email certificado en vez de una carta fisca o un burofax con acuso de recivo…?
13/02/2018 at 13:23 · Responder
Si el dinero que llevas pagado no supera el que te ellos te han prestado realmente, puedes abonar la diferencia que queda a su favor, aunque si no lo haces ahora, lo tendrás que hacer una vez haya sentencia. Si ya llevas pagado más de lo que te han prestado, y quieres, puedes saldar la deuda, y en sentencia te tendrán que devolver todo lo pagado, salvo la cuantía efectivamente prestada. No obstante, esto está mejor detallado en esta pregunta del FAQ: Si mi tarjeta o préstamo está vigente, es decir, que todavía lo estoy pagando, ¿puedo reclamar la nulidad del contrato?
El email certificado es sólo para casos en los que hay una dirección postal para enviar la carta (financieras de otros países), así que salvo en esos casos, lo indicado es enviar la carta certificada y con acuse de recibo, no hace falta que te gastes el dinero en un burofax.
08/02/2018 at 12:28 · Responder
Hola, tengo una duda con un apunte en asnef y experian. Ejercité mi derecho de acceso a Badexcug-Experian y aparece el apunte de la deuda con fecha del primer impago 15/07/2012 y fecha último impago 20/03/2013.
Este impago proviene de una deuda con un crédito de una VISA, dejé de pagar dicho crédito el día 1/06/2012.
A la hora de volver a ejercitar mi derecho de cancelación por estar mas de 6 años, ¿que fecha es la que tengo que tener en cuenta?
09/02/2018 at 02:34 · Responder
Sentimos decirte que el asunto de los ficheros de morosos no entra en las especialidades de nuestra web, ya que son muchísimos los temas que rodean las reclamaciones relacionadas con los abusos de la banca, y nos es imposible abarcarlos todos, al menos de momento.
No obstante, aprovechamos para informarte de que hemos publicado la info para anular el contrato de los productos revolving. Si estás entre los millones de afectados por estos productos “basura”, te recomendamos que leas la información de nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving” (incluido el FAQ), y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
07/02/2018 at 10:24 · Responder
Tengo dos tarjetas de Barclaycard que ahora pertenecen creo que a EVO, la pregunta es estas dos tarjetas como se si son revolving o no (os lo digo porque no tengo los contratos); y la segunda pregunta si ahora pertenecen a EVO, no habrán cambiado las clausulas de las tarjetas.
Otra pregunta es los préstamos de CETELEM también son revolving??
Por error mio he tenido que solicitar dos préstamos tipo basura a Prestamos10 y a VIVIS, los importe solicitados fueron de 300 € cada uno, como ahora no estoy pudiendo pagar a estos préstamos, me estan solicitado unas cantidades desorbitadas en concreto: Prestamo10 ha pasado en lugar de pagar 300 me están pidiendo 770 y VIVIS igual.
Por favor quisiera saber si puedo solucionar algo de esto.
Tengo una duda, si los prestamos y las tarjetas tipo revolving están penalizadas y con pleitos, porque siguen ofreciendo estos productos.
Os lo digo porque tengo varios productos de este tipo, ya os he mandado varios mensajes pero no me habeis de momento contestado a ninguno.
07/02/2018 at 15:13 · Responder
Hemos unido tus 3 consultas para contestarlas a la vez.
Las tarjetas de Barclaycard son todas revolving, no obstante, lo importante no es si son o no revolving, sino si la TAE es de usura. Respecto a las cláusulas, pueden cambiar lo que quieran, ya que lo que cuenta es el contrato que firmaste en su día cuando las contrataste, no obstante, hasta donde nosotras sabemos, estas tarjetas pertenecen actualmente a Wizink (Barclays vendió su negocio de tarjetas al Popular-e en 2016), a no ser que las tengas vigentes y sea EVO quien te envíe los extractos, en ese caso, evidentemente es a EVO a quien tienes que enviarle la carta de reclamación de nulidad del contrato. Si no es EVO, entonces tienes que enviar la carta a las dos entidades (Barclays y Wizink).
No obstante, te dejamos las direcciones de todos los SAC:
Domicilio: Calle Serrano, 45 – 28001 – MADRID
Como te acabamos de comentar en el caso anterior, lo importante no es si el sistema de cálculo de interés es o no revolving, sino si la TAE es usuraria. Aunque la mayoría de los préstamos y todas las tarjetas de Cetelem son revolving.
– VIVUS Y PRESTAMO10
Todas estas financieras que ofrecen préstamos rápidos tienen una TAE totalmente desorbitada, y por supuesto los contratos son anulables por usurarios.
(VIVUS tiene una TAE del 2.229,8 % y PRESTAMO10 del 2.830,78 %), y la Sentencia del Supremo anula un préstamo con una TAE del 24,60 %, así que te puedes imaginar lo que hará un Juez con tipos de interés más de 100 veces mayores.
Te dejamos las direcciones a las que tienes que enviar la carta:
P10 FINANCE, S.L. (PRESTAMO10)
Calle del Bruc, 2, Entresuelo, 2º izquierda – 25001 – Lleida
Respecto a lo que nos comentas de por qué si ese tipo de préstamos son usurarios, éstos se siguen comercializando, es algo que habría que preguntarle a las autoridades monetarias y políticas.
Sobre el que no te hayamos contestado hasta ahora, te recomendamos que leas nuestra sección dedicada a las CONSULTAS, ya que en ella, entre otras cosas, os explicamos lo siguiente:
Te decimos lo anterior, porque tus dos primeras consultas eran del día 5, es decir, de hace 2 días.
07/02/2018 at 09:24 · Responder
Préstamo con Finanmadrid, se le reclama en 2013 las comisiones por deuda vencida por un importe de 1020 € mas 380 € de intereses. A los pocos meses se recibe escrito de allanamiento de la entidad diciendo que “…procederá a abonar en su cuenta el importe reclamado por dicho concepto…”.
Al mes, como veo que no llega el dinero, presento reclamación al BDE. Este, emite informe a mi favor en 2014 y refleja en su dictamen que “…la entidad tiene intención de retroceder a su cliente el total importe de su reclamación.”
A mitad de 2016, escribo de nuevo a la entidad enviando carta ultimátum haciendo referencia al informe favorable del BDE. Lógicamente, sin respuesta alguna.
Como tenía 3 recibos pendientes de pago, lo que sí hacen es incluirme en los ficheros de solvencia patrimonial. A pesar de que la cantidad que ellos me adeudan a mí, es superior a la suma de los 3 recibos.
Les he enviado diversos correos electrónicos a la empresa de recobros que me solicita el pago de los 3 recibos, así como al nuevo titular de mi operación (EVO Banco) y no obtengo respuesta.
¿Que puedo hacer mas?
13/02/2018 at 14:28 · Responder
Lo que hay que hacer es presentar demanda en el Juzgado, ya que has agotado la vía extrajudicial.
Además, en casos como el tuyo, en los que tenemos una carta en la que nos dicen que nos vana devolver las comisiones, y encima una resolución favorable del Banco de España, de cara al Juzgado ayuda aún más, si cabe, a que la sentencia sea favorable.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda. Y ni se te ocurra rendirte, que es tú dinero y no debes renunciar a él, ten presente que si la situación fuese al revés ellos no se lo pensarían ni un segundo 😉 .
06/02/2018 at 22:10 · Responder
Le remito en los ficheros adjuntos los justificantes de las transferencias a favor de “Economíazero” que he realizado esta misma mañana al IBAN facilitado en su último correo.
Ambos ingresos están individualizados, cada uno de ellos en concepto de TARIFA ÚNICA por cada una de las gestiones a realizar por el abogado al que se deriven mis casos (recordemos que -por ahora- se han de emprender acciones contra las tarjetas revolving de Carrefour y sobre la de Wizink – Citibank *8005).
Además de lo anterior, quisiera poner en vuestro conocimiento que esta mañana he recibido sendas cartas de Wizink en relación a la misma tarjeta (*8005); en concreto, una de ellas es una notificación de fecha 01 febrero 2018 en la que se me informa de que dispongo de un plazo de catorce días desde la fecha de emisión de esa comunicación para realizar un pago de 395,80€ a los efectos de que no traspasen mi expediente a su Departamento Prejudicial. En cuanto a la otra, de fecha 02 de febrero 2018, se trata de una notificación de inclusión en los ficheros de morosidad de ASNEF-EQUIFAX por incumplimiento de pago a “Wizink Bank, S.A.” por el importe de deuda pendiente de esta tarjeta (antigua Citibank).
Ambos documentos tienen una fecha de emisión posterior a la recepción del SAC de mis cartas certificadas de reclamación para la nulidad del contrato de esa tarjeta (imagino que el abogado que evalúe este caso considerará indemnizatorio este último hecho).
Quedo a la espera de sus noticias a los efectos de que me informen si han recibido los pagos correctamente y me remitan los datos del abogado que llevará mis expedientes. Gracias de antemano.
07/02/2018 at 12:16 · Responder
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tus casos de productos revolving, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Respecto a lo que nos comentas de la inclusión en los ficheros de morosos, vamos a informar también al abogado y a adjuntarle los documentos que nos acabas de remitir.
06/02/2018 at 22:09 · Responder
Me gustaria saber si puedo reclamar a la caixa un seguro de vida k nos obligaron a hacer con la hipoteca hace 16 años al cual aun seguimos pagando cada mes puedo reclamar este seguro ? Hay algun modelo? Ante todo gracias por la labor k haceis mil gracias
09/02/2018 at 02:00 · Responder
En principio no puedes reclamar lo pagado hasta ahora, ya que la entidad te ha estado prestando un servicio. Aunque sí puedes cancelar el seguro, ya que no tienes obligación alguna de tenerlo contratado, y si quieres tenerlo, puedes hacerlo con la aseguradora que quieras, y no con la de la entidad, que encima es más cara que el resto.
Lo único que tienes que tener presente, sobre todo si no lo vas a cancelar, sino a cambiarlo a otra aseguradora, es que no tengas algún tipo de bonificación en el diferencial del préstamo hipotecario, en ese caso, debes calcular si el dinero que vas a pagar de más todos los meses te compensa. No obstante, lo que debes tener claro es que no te pueden obligar a tener un seguro de vida.
03/02/2018 at 01:29 · Responder
Por favor no me pidas disculpas, no hay motivo, al reves, debería pedirlas yo por ser a veces un poco pesado. Os estáis portando de 10 no, de 11, y ni imaginaís el aire que me proporcionáis para respirar en esta lucha contra las sanguijuelas financieras que gobiernan este país a traves de sus sicarios socio-económicos (politicos).
Por cierto, esos 15 euros que están en mi cuenta, tomadlo como un donativo, os mereceís mucho mas y mas que pienso hacer dentro de mis posiblidades.
07/02/2018 at 08:59 · Responder
Te agradecemos mucho tus palabras y la donación que nos haces 😉 .
01/02/2018 at 23:57 · Responder
Antes de nada disculparme por mi tardanza en responder a vuestro escrito de fecha 25 de Enero, que afortunadamente supone que ahora puedo hacerlo desde la satisfacción de haber conseguido me abonen “hasta el último céntimo” de lo reclamado, por lo que me acaban de ingresar los 164´90 € que sumados a los 361 € que ya os había comunicado, arrojan un saldo de 515.90 € que representa el 100% de todos los apuntes reclamados.
No puedo por menos que felicitaros por vuestro asesoramiento, lo cuál, me ha hecho venirme arriba y actuar como mosca cojonera hasta lograrlo. Y como lo prometido es deuda, quiero enviaros un donativo de 50 € que si queréis podemos hacerlo por PayPal al igual que el último pago que os aboné, espero instrucciones al respecto.
07/02/2018 at 01:24 · Responder
En primer lugar, enhorabuena por la recuperación total que has obtenido. Es siempre una satisfacción para nosotros que recuperéis vuestro dinero.
Añadiremos próximamente la cantidad que has recuperado a nuestra hucha de reclamaciones.
Te agradecemos muchísimo el donativo que nos vas a hacer para el mantenimiento de nuestra web. Recibirás en breve un correo de PayPal para poder efectuar el donativo.
Solo nos queda volver a agradecerte tu amabilidad y, decirte que, como siempre, estamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta que quieras hacernos.
01/02/2018 at 23:51 · Responder
buenas noche ,quisiera saber como quedo la reclamación de liberbank para ir al juzgado, no me quedo claro si tengo que hacer algo, un saludo
07/02/2018 at 01:21 · Responder
Te exponemos en este e-mail nuestro procedimiento para llevar a cabo una demanda judicial contra una entidad (en tu caso Liberbank), en relación con las comisiones por descubierto y similares.
01/02/2018 at 23:49 · Responder
Buenos días, os envío escaneado los movimientos de la cuenta así como el formulario que me habéis enviado y el justificante de haber realizado la transferencia de los 15€en concepto de depósito.
Comentaros que los movimientos hacen alusión a tres números de cuenta pero que pertenecen a la misma solo que he estado en tres oficinas diferentes y me cambiaban la numeración de la cuenta.
05/02/2018 at 16:34 · Responder
Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, así como el formulario y el depósito, entonces procedemos a realizar el estudio.
01/02/2018 at 23:46 · Responder
os acabo de hacer el ingreso de 1,36 € con el conceto de Isabel XXXXXX XXXXX
Adjunto el formulario cumplimentado.
05/02/2018 at 16:42 · Responder
Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tu caso (también el formulario). El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.
01/02/2018 at 23:45 · Responder
Buenas tardes. He leído a través de su página web, que ustedes pueden hacer la carta de reclamación de comisiones cobradas indebidamente por mi banco.
Tengo en mi poder todos los movimientos que se han generado en la cuenta de cargo de la hipoteca (solo la tengo para eso) en formato PDF. Es válido ese formato? Podemos, con este archivo que me han enviado, iniciar la reclamación? En caso afirmativo, me podrían indicar los pasos a seguir, tarifas..etc
07/02/2018 at 01:16 · Responder
Hemos recibido y visto el PDF que nos envías, y decirte que sí, tienes muchas comisiones indebidas y, por tanto, reclamables. Como sabrás, podemos realizar la gestión por ti, por lo que te facilitamos a continuación lo que deberás de tener en cuenta para que así sea.
Como ya tienes los movimientos (PDF.), que ya tenemos, debes seguir al pie de la letra lo que te explicamos en esta respueesta, para saber bien cómo proceder y qué más nos tienes que enviar.
Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos en este e-mail.
01/02/2018 at 23:44 · Responder
Buenos días, ante la negativa del Santander, por supuesto que seguimos adelante. Por favor realizarme el escrito ultimatum. Espero vuestras indicaciones de pago y demás.
Me queda una duda, cuando os referis ” al importe retrocedido”, ¿que significa?.
Me decís en la carta que necesitaís conocerlo, pero no sé si entiendo bien.
¿Se trata del importe de esos 6 años que quieren devolver?. Lo calculais vosotros o lo tengo que hacer yo…
Ya me decis algo, vale.
Buenas tardes, quería comunicaros que ha vuelto a suceder, el Santander ha ingresado en mi cuenta 1.194 €, desde el 31/01/2011 hasta 11/09/2017.
Supongo que son los 6 años de devolución que ofrecen. Como os he dicho en mi correo anterior, por favor hacerme la carta ultimátum para recuperar el resto. ¿Podré hacer uso de éste dinero si no estoy de acuerdo con la devolución?. Ya me vais contando gracias.
05/02/2018 at 16:29 · Responder
En cuanto a lo que nos preguntas, lo que te solicitábamos era precisamente lo que nos dices en tu tercer e-mail; la cantidad total ingresada en tu cuenta. Es decir, sabiendo el total -que es lo que necesitamos saber-, da igual los demás detalles acerca de lo correspondiente a los últimos 6 años. Como te decíamos también, y como nos solicitas, hay que enviar la carta ultimátum para reclamar la totalidad (aún te deben 349,28 €).
Por otra parte, alegrarnos mucho por ti y esa devolución, que sumaremos a nuestra hucha de reclamaciones, a la espera de sumar el resto. Y ese dinero es tuyo, con lo cual puedes hacer uso de él perfectamente :-).
Dicho esto y una vez solicitado que te elaboremos la carta ultimátum, te acabamos de enviar la solicitud de la tarifa para elaborar dicho escrito (5 €), mediante PayPal; recibirás un e-mail con la información para pagar dicha tarifa.
Una vez recibido tu pago, procederemos a realizar dicho escrito, según lo publicado en el apartado de Gestiones Personalizadas.
01/02/2018 at 20:03 · Responder
Hola soy titular de una tarjeta visa cepsa que en su dia fue contratada cuando era de citibank, quería información de como reclamar y si vosotras lo haceis y cuanto costaria, un saludo.
07/02/2018 at 00:26 · Responder
Si no lo has hecho, lo primero que tienes que hacer es leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
Decirte también que todas las tarjetas de Citibank (actual Wizink) son de pura usura, puesto que tienen una TAE mínima del 26,84 %, así que no va a haber problema en anular el contrato y recuperar todo el dinero pagado de más, es decir, todo lo que no sea el capital efectivamente prestado.
Nos comentas que la tarjeta fue contratado con la antigua Citibank, aunque suponemos que aun la tienes vigente, en ese caso tienes que enviar la carta de reclamación a Wizink. Pero si no está vigente, y la cancelaste antes de que Citibank vendiera su negocio de tarjetas a Porpular-e, entonces tienes que enviar la carta a los SAC de las dos entidades (Citibank y Wizink).
No obstante, te dejamos las dos direcciones por si acaso:
Respecto a las condiciones de nuestros abogados de cara a la demanda (que es donde va a acabar estas reclamaciones en un 99 % de los casos), puedes verlas en este artículo: Presentar demanda en el Juzgado para la anulación de contratos de tarjetas y préstamos revolving.
01/02/2018 at 20:02 · Responder
Hola estimado Daniel, tras recibir vuestro mail me encontraba fuera y no pude contestar, he recibido con fecha 25 de Enero una carta de Agesco , Asesoria de cobro notificando que informaron a el juzgado de primera estancia para reclamar la supuesta deuda , sl ver esta notificación no he tomado una decisión ya que entiendo que reclaman una cantidad injusta y abusiva, le comento todo esto y adjunto carta recibida por correo ordinario para saber que pasos deberiamos tomar …
06/02/2018 at 23:35 · Responder
Esa carta es la típica en la que están amenazando con un monitorio, por lo que es muy importante que te adelantes a ellos y les demandes primero, no es que porque te demanden no vayas a poder anular igualmente el contrato y recuperar todo tu dinero, pero siempre es muchísimo mejor ser nosotros los que demandemos, en vez de ser los que nos defendemos.
Además, como ya te indicamos en una respuesta anterior, tras la nulidad del contrato, la entidad te tendrá que devolver 2.282,59 €, y esa supuesta deuda que dicen que mantienes (1.859,36 €), quedará anulada. Lo que arroja un saldo total a tu favor de 4.141,95 €.
Por lo tanto, quedamos a la espera de que nos ingreses la tarifa única de 60 € para enviar tu caso al abogado de inmediato y que presente la demanda antes que ellos.
31/01/2018 at 23:22 · Responder
Buenas, Pedi un prestamo de 15.000€ en el 2015 en el banco sabadell donde no tengo tarjetas, ni recibos, ni cuenta con ellos y me han abierto una cuenta vinculada al ese préstamo donde me cobran comisiones intereses y mantenimiento además de notario y comisiones por descubierto que puedo hacer?
Pedi los movimientos por la norma 43 y me han dado los movimientos de la cuenta que no viene desglosado, no es lo que pedi.
06/02/2018 at 23:17 · Responder
No te preocupes, vamos a ayudarte a recuperar todo ese dinero que te cobraron indebidamente.
Antes de darte todos los detalles sobre nuestro procedimiento para realizar una reclamación, envíanos un archivo sobre lo que te facilitaron, para ver si es válido para el estudio (para no hacerte perder tiempo).
Una vez nos lo envíes y lo veamos, ya te daremos todos los detalles sobre la posiblidad de realizar esa reclamación con esos movimientos o es necesario que los consigas de otra manera (formato), entre otras cosas, como todo el proceso a llevar a cabo.
Quedamos a la espera de tu respuesta; cualquier duda, háznoslo saber.
31/01/2018 at 23:21 · Responder
Buenas tardes soy Ana XXXXXX y quiero saber si con la información de que dispongo necesito también solicitar en Ibercaja la AEB norma 43.
Lo he intentado a través de ibercaja directo pero me dice “fecha inicio incorrecta”, si creen que es posible una reclamación me indiquen un presupuesto y lo pensamos
06/02/2018 at 23:14 · Responder
Hemos recibido y visto los documentos que nos envías, y decirte que sí es posible una reclamación, ya que aunque no todos los cargos que anotas son indebidos -te explicaremos-, sí tienes muchos que sí lo son y, por tanto, debes reclamarlos.
En cuanto a tu comentario, no nos queda claro si para realizar un estudio dispones de estos documentos, o si hay otros períodos que debas conseguir -por lo que dices de la Norma 43-, en los que creas que te cobraron comisiones indebidas.
Si sólo fuesen los movimientos de esas fotos, sólo nos los debes enviar de nuevo con mejor ángulo -vertical- para poder ver bien todos los datos (en las que adjuntas, hay datos que no se aprecian bien), y seguir al pie de la letra lo que te explicamos en esta respuesta, para saber bien cómo proceder y qué más nos tienes que enviar.
Adjunto al e-mail que nos envíes con la documentación es IMPRESCINDIBLE que acompañes la información relativa a tus datos, así como a tus documentos, y que podrás ver con todo detalle en el formulario del archivo Word que te adjuntamos por e-mail.
31/01/2018 at 23:20 · Responder
Os acabo de hacer la transferencia de 15€ para lo de las reclamaciones de abanca.
Aparece como concepto Isabel XXXX XXXXXX
También agradecería que me indocarais algún abogado como me comentabais para poder consultar lo del banco pastor.
Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías, decodificando el fichero de la Norma 43 y obteniendo todos los movimientos (además de contrastar los apuntes con los del PDF), así como el depósito, entonces te facilitamos los detalles del estudio de tu caso.
– 5 % sobre el total a reclamar (327,29 €), con un máximo de 70 € = 16,36 €
– TOTAL: 16,36 € – 15 € (depósito) = 1,36 €
Por otra parte, en cuanto al asunto de Banco Pastor, nos pondremos en contacto contigo para asignarte un abogado, como solicitas, además de darte/solicitarte información relevante.
Como siempre, quedamos a tu disposición ante cualquier duda, además del formulario.
31/01/2018 at 23:19 · Responder
Hola , la carta de reclamacion de desgloses ,no fue enviada al banco al no tener el periodo 2013.
Encuanto a mi archivo 43 del que ya dispone ,puede contrastarlo con la nueva documentacion que ya le he enviado y que viene reflejado con todo detalle las comisiones ,
Como puede comprobar en el archivo abjunto.
Sin embargo los desgloses anteriormente citados si fueran cuenta a parte de dichas comisiones , ya dispongo del escrito para una hipotética reclamación aparte de la que se elabore para las comisiones de demora .
Espero haber resuelto sus dudas quedando a su disposición
02/02/2018 at 08:51 · Responder
De acuerdo, tomamos nota de lo que nos dices y vemos que no presentaste la carta que te habíamos elaborado para reclamar los desgloses.
En cuanto al archivo que adjuntas, si todos los movimientos que nos vas a enviar son así (extractos detallados de liquidaciones), no será preciso realizar una reclamación de desgloses, además de que entendemos que esa parte la tienes tú controlada. No obstante, tras el estudio te lo concretaremos bien todo.
Pues ya quedamos a la espera de recibir la documentación y realizar el estudio de nuevo, contrastando con los datos que ya tenemos, como te decíamos.
31/01/2018 at 23:17 · Responder
Buenos días, los movimientos de la cuenta los tengo en papel, si me pudierais facilitar una dirección de correo postal o bien lo puedo escanear y enviaroslo por correo electrónico.
Aunque puedes enviárnoslos como más cómodo te resulte (PDF, por lo que mencionas), si decides enviárnoslos finalmente en papel vía correo postal, te enviamos los datos a tu email.
Junto con la carta te enviaremos todas las instrucciones necesarias para gestionar adecuadamente el trámite solicitado. Es muy importante que no te olvides de enviar la carta por correo certificado, a no ser que quieras remitirnos copias de los documentos, ya que debes entender que no podemos hacernos responsables de posibles extravíos de las cartas y la consiguiente pérdida de unos documentos esenciales para gestionar las reclamaciones.
También es importante que nos devuelvas bien cumplimentado este formulario. Puedes hacerlo por esta misma vía (e-mail) o junto con la documentación, como prefieras. Y que realices el ingreso del depósito de 15 € en la cuenta ES15 1491 0001 2920 9333 1417.
Si la cuenta donde se gestiona el producto por el reclamas no está vigente, es imprescindible que nos facilites el número de cuenta y el nombre de la entidad en la que quieres que se te abone el importe que reclamas.
31/01/2018 at 23:16 · Responder
Despues de enviar todos loa documentos al Banco de españa y de aceptar la reclamación hoy e recibido este correo con su adjunto.
El siguiente paso a dar cual es?
05/02/2018 at 16:32 · Responder
La documentación que adjuntas que te enviaron, además de los desgloses que se habían reclamado tras el estudio de tu caso, contiene también lo que se les solicitaba (contratos, extractos, movimientos, etc.). Y aunque ya te habíamos enviado el estudio de tu caso, habiendo tras él sólo cargos para desglosar, viendo todo lo que nos adjuntas deberemos realizar el estudio de nuevo, ya que hemos visto algún apunte que no teníamos antes.
Entonces procedemos a realizar, como decimos, el nuevo estudio para enviarte el presupuesto y demás detalles -si los hubiera- relativos a tu gestión. En este sentido, si visitas nuestro apartado de Gestiones Personalizadas, podrás comprobar que hemos modificado las condiciones y tarifas, pero en tu caso conservamos las anteriores (te las detallaremos cuando te enviemos el estudio).
En el mismo momento que tengamos elaborado el presupuesto, te lo notificaremos. No te olvides de revisar la carpeta SPAM de tu gestor de correo, por si acaso.
Hola, me podrían pasar los datos de atención al cliente de Wizink.
05/02/2018 at 16:31 · Responder
Te facilitamos los datos del SAC de WiZink:
Domicilio: Calle Ulises, 16-18 -28043 , MADRID
31/01/2018 at 23:15 · Responder
Buenas tardes, hoy he recibido la contestación sobre la solicitud de devolución de los cobros indebidos del Banco de Santander.
Entiendo que me devuelven seis años. Vosotros me diréis como proceder.
Que tengáis buena tarde y gracias.
05/02/2018 at 16:27 · Responder
Así es, te devuelven sólo los últimos 6 años de lo reclamado. Pero en la carta no especifican a cuánto asciende esa devolución, y es importante saberlo para seguir con el siguiente paso, además de que en tus movimientos había también 4 recobros que precisaban de desglose y tal vez te hayan retrocedido parte de ellos. Entonces, nos deberás decir el importe total que te hayan ingresado/devuelto.
Ahora debes seguir con el proceso, es decir, como ya obtuviste respuesta y ésta es negativa (no te devuelven la totalidad reclamada: 1.543,28 €), debes enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda a tu caso de los que hay en nuestro post (está muy bien explicado y es muy sencillo).
Quedamos a la espera de tu respuesta en caso de que quieras que te elaboremos el escrito/carta, además de que nos comuniques el importe total retrocedido (fundamental para elaborar el escrito), para sumarlo también a nuestra hucha de reclamaciones.
31/01/2018 at 23:12 · Responder
Hola buenas noches soy cliente de la Caixa desde que era caja de jerez.
La Caixa me está cobrando
1 gastos por descubiertos
2 comisión de 35€ por las hipotecas incompleta en el pago
3 regulación de la cuenta
A la surcusal le he pedido por los gastos generados y contrato,notaría todo lo referente con mí DNI, de vez en cuando me abona alguna comisión,ya cuando para calmarme, solo quieres que entregue la casa, he incluso le pedido el cambio de día del mes para poder completar los pagos,una respuesta negativa. ejemplo
Ayer por correo electrónico le pedí los movimientos por la Norma 35 hoy mismo mes llamado que él porque hasta mea devuelto 15€ de comisión de tarjeta que es de ingreso.
A mi parecer llevan años cobrando lo que quieren. Desesperación siendo invalidez 35% cobrando el 55% de autónomo 23 años 416€ de vergüenza.
05/02/2018 at 19:17 · Responder
Tras leer tu consulta, vemos que en principio tienes dos reclamaciones que hacer:
1ª – Comisiones por descubierto, por impago de la hipoteca y similares
2ª- Tarjeta de crédito
Es más que posible que la TAE de esa tarjeta sea de usura (da igual que la tarjeta no esté vigente, puesto que la usura bancaria es imprescriptible).
Lo primero que tienes que hacer es leer atenta y completamente la información de nuestro artículo (incluido el FAQ) Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”, y si luego tienes cualquier duda, nos lo comunicas y te contestaremos lo antes posible.
31/01/2018 at 23:11 · Responder
Buenas Melania,
De acuerdo, ponme en contacto con el abogado para que estudie mi caso, a ver si vale la pena llevar la demanda adelante o no. Cuando contacte conmigo le enviaré todos los documentos de los que dispongo, incluyendo la carta que me escribió el banco en la que dice las causas por las que no me van a devolver nada.
Resto a la espera.
05/02/2018 at 11:40 · Responder
Quiero iniciar una reclamación por una tarjeta VISA CLASSIC que tengo contratada con CAIXABANK, S.A., siguiendo las indicaciones vuestra web os remito copia de la carta que voy a enviar al SAC de la referida entidad.
05/02/2018 at 16:18 · Responder
31/01/2018 at 23:09 · Responder
Ya ha sido enviado al SAC por carta certificada con acuse de recibo a fecha de 31 de Enero de 2018, también se ha cumplimentado con la fotocopia de DNI por ambas caras.
05/02/2018 at 15:24 · Responder
31/01/2018 at 23:08 · Responder
Buenas tardes necesito que me indiquen un abogado experto en demandas de clausula suelo en XXXXXXX provincia de Alicante para que me revise los gastos de constitución de hipoteca y clausula suelo del Banco Marenostrum.
Mi nombre es Ángeles XXXXXXXX y mi número de teléfono es XXXXXXX
05/02/2018 at 14:45 · Responder
31/01/2018 at 22:58 · Responder
Nombre Rocio XXXXXXXX
Población XXXXX
Tarjeta revolving wizing
El día 10 de enero envíe dos cartas de reclamación una a wizink y otra a La Caixa.( os enviaré la carta de La Caixa, mañana por la mañana). Los de wizink me han respondido con esta carta, Caixabank aún no me ha respondido nada. Sin embargo ese mismo día envié una carta de reclamación a wizink de la tarjeta de mi marido, y ya me han respondido con los movimientos (os lo he enviado desde otro correo). Porqué esa diferencia de respuesta entre las dos tarjetas wizink?
Envíe carta de reclamación a La Caixa, con fecha 11/01, sobre una tarjeta revolving, que cancele en septiembre de 17. Aún no he recibido respuesta.
Con fecha 10 /01 reclamamos los gastos de hipoteca, a fecha de hoy no hemos recibido ninguna respuesta. Os adjunto fotos de todo lo enviado
04/02/2018 at 08:49 · Responder
Lo que hay que hacer ahora es presentar demanda, para ello, si quieres, podemos derivar tu caso a uno de nuestros abogados expertos en materia bancaria. Puede ver las condiciones en este artículo: Presentar demanda por los gastos de constitución de hipoteca.
– Tarjetas revolving
CAIXABANK: Hemos recibido correctamente los datos que nos envías para que realicemos el seguimiento de tu reclamación ante el SAC, en 2 meses nos podremos en contacto contigo para que nos digas cómo ha ido. No obstante, si antes recibes respuesta de la entidad, nos la envías, ya que el plazo máximo de dos meses es sólo para el caso de que no nos contesten.
WIZINK: Por lo que entendemos tienes dos casos con esta entidad, en uno de momento te han enviado la carta de admisión a trámite de la reclamación, por lo que hay que seguir esperando, o que te contesten entrando en el fondo del asunto, o que pasen los dos meses.
Respecto al otro caso, nos dices que te han enviado la documentación solicitada y que nos la remites desde otro correo, aunque no nos enviado nada. No obstante, sólo necesitamos la liquidación detallada, puesto que con ella podremos hacer el cálculo del dinero que te tienen que devolver. La liquidación a la que nos referimos es la que tiene al final una linea azul con los totales, así que con que nos envíes esa hoja escaneada es suficiente. El resto de la documentación debes conservarla para cuando te la pida el abogado.
31/01/2018 at 22:57 · Responder
Sobre el 2015 me vi obligada a hacer varios pagos con la tarjeta de crédito, (ascendían a unos 1800€) al no poder realizar los pagos en la fecha indicada, me ofrecieron hacer un crédito personal por la deuda acumulada de la tarjeta. Lo que total me subió 2200€ aproximadamente.
Realizamos el crédito, y al principio todo iba al día, hasta que Hacienda procedió a embargarme el saldo de la cuenta dejándola al descubierto en diversas ocasiones, lo que empezó a generar las primeras comisiones.
Al explicarle el problema a la “gestora personal” del banco (por aquel entonces Caixa Penedés, posteriormente BMN y ahora Sabadell) me retrocedió todas las comisiones y yo iba ingresando el importe exacto. Por algún motivo que desconozco, un día me llama una señora diciendo que es mi nueva gestora y que ya no se pueden retroceder las comisiones. hago varios pagos (comisiones incluidas) pero siempre queda algo al descubierto, lo que sigue generando comisiones. Esto hace que decida dejar de pagar. Ahora debo unos 800€ aproximadamente. (la cuota que pago es de 39,90€ y cada comisión de 33€
Mi consulta es; puedo reclamar las comisiones ya pagadas, y que se retrocedan las actuales (no pagadas) para pagar sólo lo que sería la letra del préstamo? Así ponerme al día lo antes posible.
La sucursal en cuestión es la del Banco Sabadell de XXXXXXXX (Barcelona), aunque yo en estos momentos resido en XXXXXXXXX (Tarragona)
05/02/2018 at 14:22 · Responder
Tras leer tu consulta, vemos que tienes dos reclamaciones que hacer:
1ª – Comisiones por descubierto
31/01/2018 at 22:56 · Responder
Tal y como me indicasteis, os comunico que ya han pasado los 15 días desde que EOS Spain recogiera mi carta y no he recibido respuesta alguna por parte de ellos.
05/02/2018 at 14:05 · Responder
30/01/2018 at 22:47 · Responder
Buenos días, he recibido el email para el abono de la tarifa mediante Pay Pal, pero tengo alguna duda que me gustaría que me aclarasen previamente.
Al leer los casos ganados en la hucha he comprobado que los casos de CAJAMAR -Caja Rural son todos o la inmensa mayoría por vía judicial. Entonces les pregunto si me pueden indicar todos los gastos que tendría yo en caso de llegar a la vía judicial, tanto si se gana, se pierde o se llegase a un acuerdo extrajudicial.
05/02/2018 at 11:15 · Responder
No te preocupes por nada, es lógico tener dudas cuando hablamos de reclamar, sea lo que sea, incluso nuestro dinero (esto último debes tenerlo muy en cuenta: es tu dinero).
Entonces, a la hora de reclamar ese dinero que te cobraron indebidamente, tenemos establecidos unos procedimientos, por lo que debes tener en cuenta lo siguiente:
Todo ese dinero cobrado indebidamente/ilegalmente es reclamable y, por tanto, te lo tienen que devolver, de una manera u otra. Es decir, hay unos procedimientos para reclamar ese dinero. El nuestro, que te detallamos para que no tengas dudas o las menos posibles, en este artículo: Cómo reclamar a los Bancos el cobro indebido de “comisiones por descubierto”.
Si a la hucha de reclamaciones y lo recuperado nos referimos, decirte que en ella vamos anotando todo los vosotros/as nos vais comunicando, y de gestiones realizadas por nosotros.
Es decir, sólo un pequeño porcentaje es el que nos lo comunica, y las visitas -miles- y consultas en nuestra web, que sí sabemos, nos consta que son muchísimas las reclamaciones que se llevan a cabo siguiendo nuestras indicaciones y nuestros escritos (procedimiento llevado a cabo tras mucho estudio y que nos está llevando al casi 100% de éxito, tanto extrajudicial como judicialmente).
Extrajudicialmente hablando, y siendo indiferente la entidad (en una misma reclamación a una misma entidad te pueden dar dos resoluciones diferentes, es decir, muchas veces no saben por dónde andan; comprobado), y con nuestra experiencia, el éxito es muy elevado, siempre y cuando se sigan nuestras indicaciones al pie de la letra (vuestra parte).
Siguiendo con este apartado, decirte que cuando en una primera reclamación nos responden negativamente (no nos devuelven la totalidad reclamada), hay un segundo intento de llegar a buen puerto con la entidad (enviar el modelo de carta ultimátum que corresponda al caso de los que hay en nuestro post del enlace), y en este punto, es cuando ya se le advierte a la entidad que si sigue en su empeño en no devolvernos TODO lo que nos deben, les llevaremos a los tribunales.
Llegados a este punto, que puede ser que si en una primera reclamación no te lo devuelven todo, y tras la carta ultimátum siguen sin devolverte la totalidad -el menor porcentaje de reclamaciones-, es cuando hay que demandar judicialmente.
Por otra parte, es imposible decirte a cuánto ascendería tu reclamación finalmente, ya que se pueden dar varios factores, entre ellos, los que te mencionamos (pueden resolver positivamente para ti en dos meses, o pueden devolverte sólo parte).
Debes entender que sin poder anticiparnos a los hechos que de esta reclamación se den, no te podemos ni decir el importe que debes desembolsar -excepto el comunicado por la reclamación-, en caso de que así sea, ni garantizar que en la primera reclamación vayas a tener el 100% de éxito (sí muy cerca). Ante todo, debemos deciros los pros y los contras, aunque siempre por encima de todo pesan más los pros que los contras (es tu dinero).
Por último, aunque sea una obviedad el que os recomendemos que no perdonéis ni un céntimo de vuestro dinero a la banca, y más en tu caso dada la cuantía del atraco, lo que sí debes tener muy presente es que puede ser un trámite largo, eso tenlo claro desde ya.
Quedamos a la espera de tu respuesta; cualquier duda, nos lo haces saber.
30/01/2018 at 22:46 · Responder
Me gustaría tener alguna noticia de las gestiones,
05/02/2018 at 11:11 · Responder
Sentimos decirte que, como ya te decíamos en otra respuesta, no tenemos ninguna gestión ni otro tipo de trámite contigo, excepto las respuestas que te vamos dando a tus consultas.
Por tanto, te pedimos que nos concretes un poquito más tu caso y qué es lo que tú entiendes que deberíamos estar gestionando.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte (procura detallar bien el asunto).
30/01/2018 at 22:44 · Responder
Os adjunto el desglose de las liquidaciones.
A la espera de sus noticias, saludos
05/02/2018 at 11:10 · Responder
Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos las liquidaciones/movimientos, y como ya tenemos el formulario y los dos depósitos, te facilitamos el estudio de ambas cuentas y la tarifa final de las dos gestiones.
Cuenta 0119:
– 5 % sobre el total a reclamar (1.447,90 €), con un máximo de 70 € = 72,39 = 70 €
– TOTAL: 70 € – 15 € (depósito) = 55 €
Cuenta 0116:
– 5 % sobre el total a reclamar (714,47 €), con un máximo de 70 € = 35,70 €
– TOTAL: 35,70 € – 15 € (depósito) = 20,70 €
TOTALES: 55 + 20,70 = 75,70 € Éste es el total a abonar por llevar a cabo las dos reclamaciones
05/02/2018 at 16:19 · Responder
Hemos recibido tu pago correctamente y procedemos a gestionar tus 2 casos. El plazo estimado para el envío por nuestra parte -mediante e-mail- de toda la documentación/archivos ya lista para que la imprimas, cubras y envíes al SAC, será de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que hemos recibido el abono de la tarifa.
30/01/2018 at 22:43 · Responder
Hola, sin problema, dejarlo que en unos días os mando los otros dos y los extractos, solo os lo comenté x si hubira algún problema.
lo que me cobran son los extractos, debe ser desde que llevan tantos palos (con razón) ahora cobran x todo. no me cobraron esos amasijos de números, que tambien son extractos.
Quedamos pendiente de enviaros los extractos y los depósitos.
01/02/2018 at 06:28 · Responder
De acuerdo, tomamos nota de lo que nos dices sobre ese depósito y quedamos a la espera de que nos envíes los extractos y los nuevos movimientos (fichero Norma 43 o el formato que te den) de las otras cuentas.
30/01/2018 at 22:42 · Responder
Hola, efectivamente ya envié unos archivos 43, pero faltaba 2013.
En su momento no se hizo reclamacion alguna.
Ahora tengo el periodo completo 2013–2016. Aunque en papel, habría que contrastar ambas informaciones y hacer una única reclamación por el periodo entero
Los datos en papel los envie ayer por correo certificado,
No te preocupes, ya quedamos a la espera de recibir la documentación para notificártelo.
En cuanto a lo que te decíamos, y por lo que nos dices ahora, la única diferencia entre lo que ya tenemos y lo que nos envías, es que está el año 2013, puesto que el resto de movimientos de todo el período ha de ser el mismo.
Entonces tendremos en cuenta el estudio ya realizado del fichero que nos habías enviado y contrastaremos los datos con lo que nos envías en papel. No obstante, te decíamos acerca de la carta de reclamación de los desgloses -que te hemos adjuntado-, ya que necesitamos saber si al final la presentaste o no, y si tuviste respuesta o no.
Te lo decimos porque esos apuntes que precisaban de desglose, lo seguirán precisando cuando realicemos el estudio de nuevo (los apuntes tienen que ser los mismos, lógicamente), entonces debemos estar seguros en este aspecto.
30/01/2018 at 17:47 · Responder
Esta semana he recibido la documentacion de Santander, espero podais verla bien,creo que tambien hay una TAE usuaria por tanto si os parece espero vuestra respuesta y en caso que sea afirmativa hago la transferencia por las tres tarifas.
04/02/2018 at 09:14 · Responder
Como bien dices, esa tarjeta del Santander tiene una TAE de usura (26,22 %). Quedamos por lo tanto a la espera de que nos ingreses las 3 tarifas para derivar tus casos al abogado. No te olvides de enviarnos un email confirmando el ingreso, de este modo evitaremos retrasos innecesarios.
30/01/2018 at 17:44 · Responder
Efectivamente es para el préstamo CREDITEA.
Tengo toda la documentación en papel.
Acabo de realizar la transferencia de 60€ para ocuparse de este asunto,
Espero notícias
31/01/2018 at 15:48 · Responder
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso con CREDITEA, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
Recordarte también que tenemos otros dos casos pendientes de enviar también a este abogado (Créditocajero y Monedo), una vez hayas realizado el ingreso de las correspondientes tarifas de 60 €. En el caso de que por el momento hagas sólo un ingreso, cuando nos lo confirmes nos tienes que decir para cual de los dos casos está destinado.
30/01/2018 at 17:37 · Responder
Aquí adjunto extractos de mi tarjeta bankintercard y la visa cepsa de wizink mas el contrato del préstamo con cetelem de loas altos intereses y el contrato y extracto de la tarjeta mediamark que es curioso por que la letra de la tarjeta esta contabilizada como un préstamo, es decir estoy pagando el préstamo que es el disponible de la tarjeta y se va recargando pero si uso la tarjeta se me crea una mensualidad nueva.
01/02/2018 at 11:28 · Responder
Los contratos de las tarjetas de Wizink son todos anulables, puesto que tienen una TAE mínima del 24,68 %. No obstante, hemos visto que actualmente mantienes una supuesta deuda de 11.900 €, por lo que salvo que lleves muchos años con la tarjeta, es muy posible que aun le debas algo de dinero a la entidad. Es decir, que la diferencia entre el dinero que llevas pagado y el que te han prestado realmente sea a favor de la entidad,
No obstante, por enviar la carta de nulidad del contrato no pasa nada, ya que vemos que mantienes tus pagos al día, y por lo tanto la entidad no puede hacer nada. Así que es mejor esperar a que la entidad te remita la documentación que se solicita en la carta, sobre todo la liquidación detallada, puesto que con ella podremos saber fácilmente si ya llevas pagado más de lo prestado, y en caso contrario, qué cuantía les debes realmente, aunque para nada serán esos 11.900 € que dicen ahora que les debes.
Una vez tengas esa información, si el saldo de la diferencia entre lo pagado y lo efectivamente prestado es a tu favor, presentaremos la demanda de inmediato. Y si fuese aun a favor de la entidad, tendrías dos opciones, o esperar a que dicho saldo fuese a tu favor, o presentar la demanda y abonar la diferencia tras la sentencia.
Esta tarjeta tiene una TAE del 21,84 %, así que también se puede anular el contrato sin problema por usurero. En este caso, al igual que en el anterior con Wizink, vemos que mantienes una supuesta deuda de 5.620 €, por lo que estamos en la misma situación. Así que de momento envía la carta de nulidad del contrato, y esperaremos a comprobar la documentación que te remiten para saber si el saldo es ya a tu favor o no.
– Préstamo Cetelem
Este préstamo tiene una TAE del 16,36 %, por lo que no se puede reclamar la nulidad del contrato. No obstante, vemos que tienes contratado un seguro de protección de pagos, el cual es reclamable, y aunque no tenemos aun la info publicada, te apuntaremos en un listado de usuarios afectados y te avisaremos cuando la info esté publicada.
– Tarjeta Cetelem
Esta tarjeta tiene una TAE inicial del 16,06 % (enero de 2008, que fue cuando se contrató), y aunque dicho porcentaje no es suficiente como para poder reclamar la nulidad del contrato, es muy posible que durante estos años dicha TAE haya subido, por lo que te recomendamos que envíes la carta de nulidad y esperemos a comprobar la info que te remiten. Además de que en esta tarjeta también tienes contratado un seguro de protección de pagos, y si al final no se pudiese solicitar la nulidad del contrato, al menos ya tendríamos los movimientos para poder reclamar dicho seguro en cuanto publiquemos la info.
Por favor, si cuando nos respondas, lo haces para varios casos, separa cada uno de ellos tal y como hemos hecho nosotras en esta respuesta, puesto que así no sólo facilitas nuestro trabajo, sino que se evitan posibles errores, gracias.
30/01/2018 at 17:35 · Responder
Nombre Diego XXXX XXXXXX
Población XXXXXX
Entidad Wizink
Tel XXXXXXXX- Rocio, soy su mujer
Hice la reclamación vía sac , tal y como decís en la web. Hemos recibido la información. Os adjunto con una foto el cuadro que hemos recibido. Me puedes decir, por favor si tenemos derecho a la nulidad? No se muy bien como se hace la cuenta.
04/02/2018 at 23:51 · Responder
Respecto a la nulidad del contrato, decirte que no hay problema, ya que las tarjetas de Wizink tiene una TAE mínima del 26,82 %, y eso es pura usura. No obstante, por si tienes dudas, te dejamos 3 Sentencias más contra esta misma entidad (de la actual Wizink, y de cuando era Popular-e y antes Citibank)
Los cálculos de tu caso son los siguientes:
La entidad te ha prestado 23.826,46 €, y les llevas devuelta hasta la fecha una cuantía de 23.169,72 €, por lo que si se anulase ahora el contrato, tendrías que pagarles la diferencia (656,74 €). Pero esa supuesta deuda de 11.093,49 € que dicen que mantienes con ellos desaparecería, por lo que realmente te estarás ahorrando de pagar un total de 10.436,75 €.
Respecto al resto de documentación que suponemos que te han remitido, debes conservarla para cuando te la solicite el abogado, por lo que no hace falta que nos la envíes a nosotras.
30/01/2018 at 17:34 · Responder
Buenas tardes Melania: he realizado ingreso de los 60 euros para la tarjeta Cetelem te envío comprobante, son muy buenas noticias las que me das acerca de lo que me voy a ahorrar.
Espero noticias de la abogada. Un saludo
31/01/2018 at 16:41 · Responder
Acabamos de enviar tus datos de contacto al abogado/a correspondiente en referencia a tu caso con Cetelem, en pocos días se pondrá en contacto contigo (tal vez tarde algo más debido a la cantidad de asuntos que les remitimos).
30/01/2018 at 17:32 · Responder
Gracias por la información. Comentarte que al parecer no es COFIDIS, es SYGMA BANCO HISPANIA, desconozco si este último fue absorbido por COFIDIS.
Te envío el número de cuenta por el que pasaban los recibos y el DNI de mi madre. Por favor si cabe la posibilidad de que me hagáis vosotras el escrito os lo agradecería enormemente. Como anteriormente hacer los escritos costaba 3 euros, por favor cobrarlo de los 15 que he ingresado, y no es necesario que me devolváis el resto, se puede quedar a modo de fondo para posteriores escritos o trámites.
Os mando un afectuoso saludo y mil gracias por vuestra impagable ayuda.
02/02/2018 at 18:37 · Responder
Hasta donde nosotras sabemos, el negocio de SYGMA fue cedido en 2012 a CETELEM, así que entendemos que es a ellos a los que tienes que enviarles la carta (tienes la dirección en el encabezado de la carta).
Sólo queda editar la carta, poner los datos que faltan (en ROJO), imprimirla, firmarla, y enviarla como carta certificada con acuse de recibo (adjuntando copia legible del DNI).
Como te habíamos dicho, no te cobramos nada por esta carta, así que tienes que recordarnos este depósito para que lo restemos de una futura tarifa.
También hemos abierto un expediente para el seguimiento de este caso.
Gracias por tu gestión, he entendido que debo hacerle la carta a PRA Iberia. Pero tengo alguna duda. La reclamación judicial empezaría contra Bankia aunque no me haya dirigido a PRA Iberia? Habrá que esperar a ver que contesta PRA Iberia? Podríais redactarlo vosotras la carta por favor? el coste lo podéis cobrar del ingreso de los 15 euros, como dije en mi anterior correo, prefiero que se quede a modo de fondo para este tipo de gastos.
Por otro lado, cuando me dieron la tarjeta me obligaron a sacar un seguro de coche, cuando aún tenia el mío en vigor y aún me quedaban unos cuantos meses ya pagados, dispongo de los justificantes con la fechas de contratación tanto del mio como el de Maphre que me obligaron a contratar. Esto es reclamable? lo digo porque sospecho que no querrán relacionar ese seguro con la tarjeta. También está el seguro de vida de la tarjeta. Bueno entiendo que ya me comentaréis todo lo que se puede reclamar.
02/02/2018 at 18:38 · Responder
Sí, tienes que enviar la carta a PRA IBERIA, aunque es algo que ya te iba a indicar el abogado al que derivamos tu caso.
Comentarte que una vez que derivamos vuestros casos a los abogados, éstos se encargan a partir de ahí enteramente de ellos. No obstante, te adjuntamos la carta con todos los datos ya cubiertos, excepto el día, mes y año (edítala y completa esos datos), para que la imprimas, la firmes y la envíes como carta certificada con acuse de recibo.
También le vamos a comunicar al abogado que vas a remitir la carta a PRA IBERIA para que este informado. Una vez te contesten, o hayan pasado los dos meses (si no tienes respuesta), te pones en contacto con el abogado para que determine si ya se puede presentar la demanda, en ese caso, lo normal es que la presente contra PRA IBERIA, aunque es él quien tiene que decidir estos asuntos en función del asunto concreto.
30/01/2018 at 17:30 · Responder
Buenos días, me vuelvo a poner en contacto con vosotros porque antes de mandar las cartas quería resolver una duda que tengo.
En el caso que mande las cartas de nulidad de contrato yo siga debiendo dinero a la entidad, me reclamarán el dinero que debo de una sola vez??? Es decir si todavía debo 1000 euros de préstamos tendría que pagar los 1000 euros de forma inmediata??? Porque con la situación económica que tengo no sería capaz de hacer frente a ese pago.
01/02/2018 at 09:24 · Responder
Cuando la diferencia entre lo que llevamos pagado y el dinero que nos han prestado realmente es aun a favor de la entidad, lo que recomendamos es esperar a saber que llevamos pagado más de lo prestado. En tu caso el problema es que nos dices que estás en mora, por lo que si no sigues pagando será la entidad la que te demande a ti, y siempre es mucho mejor ser nosotras las que nos adelantemos y les presentemos demanda. Es decir, que por desgracia, la única salida en tu situación es la de reclamar la nulidad ante el SAC y luego demandar.
Respecto a cuándo tendrías que abonar esa diferencia a favor de la entidad, en caso de haberla, tendría que ser una vez se dicte sentencia, aunque siempre se puede intentar llegar a una negociación para establecer un plan de pagos.
30/01/2018 at 17:25 · Responder
A ver si se explicarme en el proceso de reclamar lo de la cláusula suelo lo hicimos y nos dieron la razón y que a partir del año 2013 nos devolvían y después de recibir nosotros esta notificación salió que se podía reclamar desde el inicio.
Pero como ya lo habíamos solicitado antes de que sálese la última resolución, solo nos pertenecía desde el 2013 Pues aún no había cobrado y llega otro papel en el cual nos devuelven desde el inicio y lo cobre pero yo tengo temor que hayan cometido ellos o yo un error y me pidan la diferencia en cuanto a la primera sentencia con la segunda, que hago espero a que se pongan en contacto conmigo.
Existe un plazo de tiempo en el cual el banco me puede reclamar. Es para saber cuánto tiempo lo tengo sin usar, gracias.
02/02/2018 at 15:27 · Responder
Por lo que nos comentas se ve que la entidad se ha confundido y te ha devuelto de más, no porque no te perteneciese realmente, sino debido a que al tener una sentencia firme, el asunto se considera “cosa juzgada” y no se pueden reclamar los años anteriores.
Respecto al plazo que tiene la entidad para reclamarte, entendemos que si la sentencia es posterior al 7 de octubre de 2015, fecha en la que se modificó la LEC y el Código Civil, el plazo para reclamar es de cinco años, contados a partir de la fecha de la sentencia.
Sobre qué debes hacer, nuestro consejo es que ni se te ocurra devolverles el dinero por las buenas (recuerda que sólo te estás quedando con lo que realmente es tuyo), sobre todo porque es muy posible que ni se enteren. Aunque como bien dices, hasta que prescriba el derecho de la entidad a reclamarte la deuda, tendrás que provisionar el dinero por si acaso.
30/01/2018 at 01:15 · Responder
Hola Manuel, esperare a reclamar los extractos que faltan, ya los tienen en la oficina, solo me falta pasar a bucarlos, (previo pago) jajaja.
No se si te fijaste bien, pero ya os hice dos transferencias, confirmalo por favor, a ver si hubo algún problema, pero t mande archivo con el justificacte de las dos.
01/02/2018 at 06:27 · Responder
Se nos hace raro que te faciliten algo previo pago, pero bueno (?). El caso es que te lo faciliten y así ya metemos en la reclamación las comisiones que obtengamos de esos desgloses de la cuenta 5662.
Respecto a los depósitos, te pedimos disculpas, ya que te decíamos que habíamos recibido un depósito, y tenemos anotados dos, como bien dices (a veces cometemos errores). Entonces, este depósito que ya tienes abonado, como para la reclamación de la cuenta que estamos gestionando no tienes que abonar nada, lo guardamos para las otras reclamaciones, si te parece bien (si quieres te lo reembolsamos sin problema).
Entonces ya quedamos a la espera de que acudas a la sucursal y nos envíes los extractos que te den para enviarte el estudio final, además de lo que decidas sobre el otro depósito abonado.
Cualquier duda, ya sabes, nos lo dices.
ayer hice la transferencia de 5€ para la carta de ultimátum.
Sobre General electric cuando tenga todo preparado ya os aviso.
02/02/2018 at 14:27 · Responder
Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la carta ultimátum -adjunto a tu e-mail te enviamos un Word-. Deberás hacer dos copias: una copia es para enviar al SAC -u oficina-, y otra para que quede en tu poder por si la necesitas más adelante.
Por otra parte, quedamos a la espera para comenzar con el nuevo asunto de General Electric.
30/01/2018 at 01:14 · Responder
Primero, muchas gracias por poner vuestra información a disposición de los clientes bancarios que se sienten estafados por la banca en España. He conseguido, mediante el uso de vuestros modelos de carta, reclamar cantidades importantes de gastos indebidamente cobrados por La Caixa en mis cuentas personles. Devolvieron el dinero sin rechistar.
Ahora me he puesto a reclamar lo de las dos empresas que tengo, y han devuelto parte, la parte que corresponde a los dos años, diciendo que no pueden atender al resto.
He seguido vuestras instrucciones para darles aviso final, presentando los escritos el 9 de enero, pero a fecha de hoy, no hay ingreso en la cuenta.
Cómo puedo seguir insistiendo, y cuál es el coste de hacerlo?
02/02/2018 at 14:26 · Responder
Por lo que entendemos del proceso que llevaste a cabo, el 9 de enero les enviaste la carta ultimátum. Entonces, siendo así, ahora no debes seguir insistiendo, es decir, el siguiente paso es el de demandar judicialmente la totalidad que les reclamas.
Entonces, una vez enviada la carta ultimátum y sin el resultado esperado (que te devuelvan la totalidad de lo que reclamas), como decimos, el paso que queda es el de acudir al Juzgado, algo en lo que te podemos ayudar totalmente.
30/01/2018 at 01:13 · Responder
Buenas tardes, tengo todos los movimientos en formato papel. Me podian decir la direccion donde tengo que mandarlo. Gracias
02/02/2018 at 08:54 · Responder
Los datos para el envío de la documentación te los acabamos a tu email.
30/01/2018 at 01:11 · Responder
Hola buenas noches les envío certificado de transferencia si os hace falta algo más o algún documento ….os recuerdo que en lo reflejado en la columna iva me ah sido devuelto lo que me falta por reclamar sería la parte de la columna Comisión por devolución espero su respuesta gracias
02/02/2018 at 08:52 · Responder
Hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías con todos los movimientos, así como el depósito, entonces te facilitamos el resultado del estudio de tu caso y la tarifa final.
Decirte también que, para el estudio, no hemos tenido en cuenta el IVA aplicado en cada comisión, ya que te fueron devueltos. Es decir, el importe resultante es únicamente de las comisiones por devolución.
– 5 % sobre el total a reclamar (401,42 €), con un máximo de 70 € = 20,07 €
– TOTAL: 20,07 € – 15 € (depósito) = 5,07 € Éste es el total a abonar para realizar la gestión/reclamación.
También hemos de recordarte que es imprescindible que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario de gestiones personalizadas que te adjuntamos por e-mail. Hazlo por esa misma vía, respondiendo a ese e-mail (procura detallar correctamente cada apartado en función del caso, o los casos que sean).
Quedamos a la espera del formulario.
11/02/2018 at 21:26 · Responder
Nos ponemos en contacto contigo de nuevo para enviarte la documentación/archivos relativos a tu gestión (adjunto por e-mail te enviamos un archivo ZIP con todo el contenido).
30/01/2018 at 01:10 · Responder
Hola , ya le hecho el envío de la documentación por correo certificado y el ingreso de 15 euros en su cuenta,
Le adjunto justificante y espero sus noticias.
02/02/2018 at 08:50 · Responder
Hemos recibido correctamente el formulario y el depósito, pero debemos comentarte algo importante, una vez visto tu expediente.
Hace unos días nos escribías para solicitar una gestión, y entre otras cosas, nos mencionas un período de movimientos y éstos están en papel. Entonces, antes de enviarnos esos movimientos, como te decíamos en esa respuesta, es necesario aclarar algunos puntos.
Viendo el formulario que nos adjuntas, es el mismo que ya nos habías enviado en 2016 (cuenta 4273). Es decir, de esta cuenta ya se te había realizado el estudio, y en este caso, nos habías enviado los movimientos en fichero de la Norma 43, que una vez decodificado nos daba este período (del 01/06/14 al 28/03/16).
Una vez facilitado el estudio, decidiste reclamar previamente unos cargos que había que desglosar (te adjuntamos escrito), y desde entonces no hemos sabido nada de tu gestión/reclamación (no nos notificaste nada).
Entonces, necesitamos que nos digas si esta gestión -además de lo que mencionas- tiene algo que ver con la ya solicitada y mencionada, y de ser así, entendemos que sólo cabría contrastar los desgloses que se habían reclamado para, añadidas las comisiones que se obtengan a las que ya tenemos, reclamarlas todas juntas.
Es decir, dinos si esa documentación que dices tener en papel es la misma que ya tenemos (para que no nos la envíes de nuevo), o son los extractos/duplicados de los cargos que se habían reclamado desglosar en la fecha que te decimos. Asimismo, si los movimientos que tienes son de un período diferente al que ya tenemos.
Quedamos a la espera de tu respuesta. Cualquier duda. háznoslo saber.
28/01/2018 at 23:41 · Responder
Hola muchas gracias por recordarme.
No hice el ingreso porque viaje a brasil por 4 meses y no sabia si una vez pagada la tasa podia reclamar estando aqui.
Estare en brasil hasta el dia 15 de marzo, pero sigo queriendo seguir con la reclamacion.
Si me decis que no hay problema hos hago la transferència immediatamente, si no tendre que esperar hasta llegar en espana.
Tambien queria reclamar lo de las tarjetas revolving que me conentasteis tambien habia algo.
Puedo reclamar todo junto, o va por partes?
El presupuesto incluye todo o serà uno nuevo?
01/02/2018 at 06:33 · Responder
1.- Reclamación comisiones:
Viendo lo que nos dices, es mejor que esperes a estar en España, ya que el trámite requiere del titular de la reclamación para algunos pasos. En este sentido, no te preocupes, ya que puedes reclamar en cualquier momento (y nosotros esperamos a que estés disponible).
Como ya te habíamos enviado el estudio de tu caso, sólo será abonar la tarifa y te enviaremos la gestión completa.
2.- Productos revolving:
Podrás reclamarlos siguiendo las instrucciones detalladas -además de utilizar los escritos que os proporcionamos- en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.
Una vez envíes la/s carta/s, sigue la información del apartado SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE LAS RECLAMACIONES para que nosotros estemos pendientes de tu caso (de estar interesado/a).
Como verás, se trata de asuntos y reclamaciones diferentes, por lo cual no altera el presupuesto que te hemos enviado de la reclamación de las comisiones.
Si te quedan dudas sobre lo que te decimos, sólo nos lo deberás decir y te responderemos.
28/01/2018 at 23:40 · Responder
Buenas tardes, el 15 de enero envié la carta ultimatum al sac y me ha llegado hoy la carta que les adjunto, la cual no entiendo muy bien. Lo que me ha llamado la atención ha sido que al final de la misma pone que el plazo que tienen es de dos meses, pero en la carta ponia 15 dias. A ver si podeis aclararme un poco mas.
01/02/2018 at 06:29 · Responder
Hemos recibido correctamente la carta de respuesta de la entidad a tu reclamación, entonces, te decimos (por recapitular):
– Con fecha 13/10/17 te enviamos la gestión completa para que procedieras a presentar la carta de reclamación de las comisiones (en tu caso no había desgloses).
– Hasta el 28/12/17 no tuvimos respuesta tuya respecto al proceso de la reclamación, y con esta fecha ya debería haber transcurrido el plazo de dos meses que tiene la entidad para resolver la reclamación.
– No obstante, nos comunicas que con fecha 27/12/17 presentaste dicha reclamación, con lo cual, ese plazo ya había transcurrido.
– Pero viendo la carta que nos envías, nos extraña mucho porque es una admisión a trámite tipo y con fecha 16/01/18. Es decir, a partir de esta fecha se debería contar el plazo de dos meses, y no el día que la presentaste.
– Y ahora nos dices que con fecha 15/01/18 enviaste la carta ultimátum, sin saber nosotros si a la anterior reclamación tuviste otra respuesta.
Dicho esto, necesitamos que nos digas si tuviste respuesta previa de la entidad a la reclamación, por descartar que la que nos adjuntas sea relativa a dicha reclamación (no suelen dar un plazo de dos meses para una carta ultimátum).
Además, envíanos también la carta ultimátum que presentaste o enviaste, ya que no nos consta que te la hayamos realizado nosotros, y necesitamos ver unos detalles.
Una vez tengamos lo que te solicitamos, ya te diremos con seguridad el paso que deberás dar ahora (procura detallar un poco tu proceso; nos ayuda mucho).
28/01/2018 at 23:39 · Responder
Gracias por la respuesta ta rápida, y decirte lo siguiente.
Yo le presenté la carta según vuestro modelo y tras dos meses de luchas continuas, y tener que reclamárselo a al Atencíón al Cliente, esto es lo que consegui, ahora bién, los tres ficheros de las cuenta , 3445, 0195 y 3442, esos me los habian mandado mucho antes por correo electrónico, tal cual te los envio, pues al ir a buscarlos en la oficina me cobran casi 7€ por cada uno de ellos y pense que valdrian así, el de la cta. 5662, me lo dieron en papel, que escanee y como quiere que me lo dieron solo hasta octubre, la hoja de cálculo excel es como me sale al sacarlo yo por banca eléctronica que es la continuación del que te mando escaneado. No sé si me explique muy bien, lo siento.
Ayer junto esta información, creí adjuntar un archivo con el justifiante de transferencia bancaria, y debido a mi ecomia va muy ajustada, hoy haré otra de 15€ y os mamdo justificante. demomento si puede ser empieza con dos cuentas y el próximo día 10 que es cuando me ingresan la ayuda, os ingreso otros 30€.
Por último, si los ficheros que os envie no valen, podria pedirles el otro modelo, tal como la cuenta 5662, pero también dendriamos que esperar, pues son otros 21€.
01/02/2018 at 06:26 · Responder
Disculpa la demora en responderte; tenemos mucho trabajo y a veces nos es imposible cumplir todos los plazos que os facilitamos.
Centrándonos en tus casos y todo lo que nos dices, antes de nada, decirte que no debes preocuparte, ni por esos ficheros que te enviaron inservibles, ni por tus dificultades para poder abonar los depósitos de las reclamaciones (las otras 3, porque de 1 ya hemos recibido el abono).
Procederemos del siguiente modo en todas tus reclamaciones (por puntos):
1.- Te facilitamos ya el estudio de la cuenta 5662, que es de la que tenemos unos apuntes que sí son válidos (las 4 hojas).
No obstante, si tras acudir a la sucursal (por desgracia, normalmente no sirve de nada o bien poco) no consigues que te aclaren esos movimientos, tendrás que enviar la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones al SAC.
Recuerda que la gestión de las comisiones que puedan aparecer una vez enviada la carta de reclamación de desgloses o aclaraciones, NO está incluida en la tarifa del 5 % que te enviamos ahora, puesto que no sabemos la cuantía que va a aparecer.
Por lo que una vez tengas en tu poder los desgloses o aclaraciones que te remita la entidad, te prepararemos una nueva carta de reclamación y te cobraremos el 5 % correspondiente a la cuantía total de esas comisiones que hayan aparecido (esto, aunque debemos mencionarlo, en tu caso y como te detallamos más abajo, no será tenido en cuenta, de proceder como te aconsejamos).
– 5% sobre el total a reclamar (60 €), con un máximo de 70 € = 3 €
– Liquidación comisiones-intereses-gastos: 5 apuntes
– Recobro deuda vencida préstamo: 6 apuntes
Como el resultado de aplicar el 5% al importe total a reclamar de las comisiones que están claras (3 €) no supera los 15 € que ya has abonado, el depósito es la tarifa mínima total que aplicamos por la gestión completa.
Cuando enviamos el estudio e indicamos que en la/s cuenta/s tienes apuntes que precisan de desglose si se quiere reclamar alguna posible comisión indebida que haya en ellos, puedes contemplar estas 3 opciones (aunque en tu caso, te recomendamos el punto número 1):
1.- Reclamar/solicitar primero los desgloses de los apuntes de la/s cuenta/s (que te elaboremos los escritos), a no ser que tú puedas conseguir los desgloses por tus medios, y de esta manera sólo tendrías que presentar el escrito de reclamación de la/s cuenta/s, siguiendo unas sencillas instrucciones que te facilitaríamos.
Y una vez se tengan los cargos desglosados -te los facilite la entidad-, se añadirían las comisiones obtenidas a las que te hemos comunicado tienes claras para, posteriormente, reclamarlas todas juntas (otra reclamación aparte, en este caso de las comisiones).
2.- No reclamar el desglose de esos cargos de la/s cuenta/s, y reclamar sólo las comisiones claras (las comunicadas en el estudio). De esta manera, reclamarías ya (te elaboraríamos el escrito de reclamación, en la gestión) todas las comisiones comunicadas en este presupuesto.
Debes saber que en cuanto a los cargos que precisan desglose, si optas por este punto, los podrás reclamar en cualquier momento más adelante, si quieres; no prescribe.
3.- Normalmente, cuando se trata de muchas comisiones claras, recomendamos reclamar a la vez estas comisiones y los desgloses de los otros cargos, ya que de esta manera avanzan a la vez ambas reclamaciones. Pero a veces no lo recomendamos, ya que se puede tratar de pocas comisiones claras, y tendrías que realizar dos reclamaciones de comisiones (una ahora, de las claras, y otra luego, de las que se obtengan del desglose).
No obstante, este tercer punto es algo que tendrás que valorar tú, por todo lo que te decimos.
2.- En cuanto a las otras 3 cuentas/reclamaciones, visto lo que te facilitaron (como te decíamos, es imposible descifrar esos códigos y conceptos mezclados), y no sabemos si, tras enviar tú la carta de solicitud del fichero de la Norma 43, tuviste respuesta del SAC de la entidad, sería importante que nos lo hagas saber, ya que si en dicha respuesta -supuesta- te dicen que te facilitan lo que les solicitaste, sería fundamental para acudir a la sucursal y hacérselo saber y así te faciliten lo que les solicitas -y no eso que te dieron-, como así consta en la resolución del SAC.
Entonces, en estos casos, a la espera de que nos digas cómo tramitaste exactamente esa reclamación/solicitud que nos adjuntas, para poder decirte cómo proceder para que te faciliten los ficheros -o movimientos- pero que sean interpretables, y en relación a lo que te decíamos sobre los depósitos, decirte que no te preocupes en absoluto, ya que no será necesario que esperes a cobrar para poder realizar el estudio de tus casos (en la tarifa final de los estudos de los mismos no se te descontaría el depósito -que es lo frecuente-, y listo).
Lo importante es que nos hagamos con esos movimientos como sea, y de una manera u otra lo haremos (sólo sigue todo lo que te vayamos diciendo).
Dicho esto, quedamos a la espera de tu respuesta sobre todo lo expuesto. En función de la decisión que tomes para la cuenta 5662, así haremos. Y, por otra parte, en lo referente a las otras cuentas (no realices el abono de los depósitos), que nos digas qué te dicen finalmente siguiendo lo que te decimos, y si tienes carta de respuesta del SAC, nos la envíes.
Cualquier duda que tengas sobre lo expuesto, ya sabes, nos lo dices.
28/01/2018 at 23:38 · Responder
Buenas Días Manuel
Todavía tengo dos asuntos pendientes de reclamar tarjeta wizink y barckays
He solicitado varias veces el año pasado a wizink Bank y barckays absorbidos por wizink bank, los extractos y no tengo contestación
Por favor quisiera q me indicadas como solicitarlo
29/01/2018 at 19:08 · Responder
Por lo que nos dices, esas solicitudes que hiciste no pudieron ser siguiendo nuestro procedimiento, entonces lo mejor es que lo realices tal y como os decimos (olvídate de las otras solicitudes que hiciste).
Lo primero que debes hacer es enviar al SAC de la entidad el modelo de carta que corresponda en tu caso (tarjeta o préstamo), que encontrarás en nuestro artículo Cómo anular los contratos de las tarjetas de crédito y préstamos “revolving”. Es muy importante que sigas las instrucciones al pie de la letra.
07/02/2018 at 01:19 · Responder
Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que estamos pendientes de tu respuesta respecto a la gestión personalizada que te estamos realizando (Caixabank).
Solemos enviar este recordatorio cada cierto tiempo, ya que tal vez no te hayan llegado nuestros e-mails -u otros motivos- en los que te comunicamos el estado de tu gestión, por lo que te agradeceremos nos des una respuesta.
Como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, en tu caso, además de estar pendiente el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio, necesitamos también que nos devuelvas bien cubierto el formulario que te adjuntamos por e-mail (recuerda que es para el caso de Caixabank; el resto ya lo tenemos).
Si precisas más información respecto al estado de tu gestión, sólo deberás notificárnoslo y te responderemos con lo que sea preciso.
Quedamos, entonces, a la espera de tu respuesta.
28/01/2018 at 23:37 · Responder
Estimado Manuel hoy he recibido esta carta, dos iguales con distinta referencia, son de las dos reclamaciones que hemos hecho.
Me imagino que usted luego me dira los pasos a seguir.
31/01/2018 at 21:56 · Responder
Hemos recibido y visto los dos escritos que nos envías. Decirte que ambos son admisiones a trámite de las dos reclamaciones (desgloses y comisiones), con fecha 15/01/18, en los que te dicen -con mucho rollo- que disponen de 60 días para darte respuesta/resolución.
Entonces, ahora debes tomar esa fecha como referencia para contar el plazo de dos meses que tienen. Ya sabes que si pasado este plazo no obtienes respuesta o sí la obtienes, pero negativa, deberás ponerte en contacto con nosotros.
28/01/2018 at 23:36 · Responder
El día 19 de Enero remitimos las cartas de reclamación que nos elaborasteis.
El día 23 teníamos abonadas las comisiones en la cuenta
Nos han ingresado 1850 € en total
Queremos daros las gracias por las gestiones realizadas.
Hacéis un trabajo realmente fabuloso.
Tengo otra reclamación que realizar. Se trata de un préstamo personal en caixa catalunya. Aqui nos encontramos la sorpresa que sin previo aviso se vendió nuestro prestamo a un fondo buitre. Estuvimos un año sin poder conseguir un extracto de cuenta. Hasta que la entidad fue comprada por bbva.
El préstamo esta liquidado desde septiembre de este año.La cuenta del bbva sigue vigente.
Adjunto os mando el extracto para el estudio.
29/01/2018 at 15:53 · Responder
Nos alegramos mucho por ti y que te hayan realizado esa devolución (1.850 €), que sumaremos a nuestra hucha de reclamaciones.
En cuanto a esa devolución, como habías presentado dos escritos de reclamación (comisiones y desgloses), y al ser la de las comisiones por un importe de 1.220 €, el resto hasta completar el total, corresponde a parte de los 27 apuntes que se había reclamado desglosar.
Entonces, siendo así, damos por cerrada esta reclamación exitosamente y sin mayor problema (no debes realizar una reclamación de comisiones posterior, como te decíamos, una vez obtenidos los cargos desglosados).
Por otra parte, hemos recibido correctamente la documentación/archivos que nos envías. Y una vez vistos los apuntes, será necesario que nos envíes los movimientos de esa cuenta de BBVA, que es quien debe facilitarte la documentación, puesto que es a esta entidad a la que se debe reclamar.
Como decimos en las nuevas condiciones de nuestras Gestiones Personalizadas, también te quedaría pendiente el abono del depósito de 15 € para proceder a realizar el estudio.
También hemos de recordarte que es imprescindible que nos devuelvas bien cumplimentado el formulario de gestiones personalizadas que te adjuntamos en este e-mail. Hazlo por esa misma vía, respondiendo por e-mail (procura detallar correctamente cada apartado en función del caso, o los casos que sean).
Quedamos a la espera de todo lo que te solicitamos.
28/01/2018 at 23:34 · Responder
Queria información sobre como llevan el tema de las reclamaciones a los bancos, y cuanto cobran por la gestión.
No te preocupes, te podemos a ayudar a recuperar todo el dinero que te hayan cobrado indebidamente. Todo lo detallado en esta respuesta es válido tanto si realizas tú la gestión/reclamación o lo hacemos nosotros.

References: resolución 
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