Source: https://www.vwfs.de/metaseiten/datenschutz.html
Timestamp: 2020-01-18 13:10:44+00:00

Document:
Datenschutz | Volkswagen Financial Services
Im Rahmen der Nutzung dieser Website werden personenbezogene Daten von Ihnen durch den jeweils Verantwortlichen verarbeitet und für die Dauer gespeichert, die zur Erfüllung der festgelegten Zwecke und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, um welche Daten es sich dabei handelt, auf welche Weise sie verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen diesbezüglich zustehen, insbesondere im Hinblick auf die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
I. Datenverarbeitungen der Volkswagen Bank GmbH, Volkswagen Leasing GmbH und Volkswagen Versicherungsdienst GmbH
Je nachdem zu welchem Produkt Sie sich auf dieser Website informieren oder welchen Service Sie nutzen, werden die nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitungen jeweils durch die Volkswagen Bank GmbH, die Volkswagen Leasing GmbH und die Volkswagen Versicherungsdienst GmbH vorgenommen.
1. Allgemeines zur Datenverarbeitung bei Nutzung der Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten wir jeweils Ihre Daten, die wir im Rahmen der Nutzung der Website erheben oder die Sie uns hierbei bereitstellen (im Folgenden: „Ihre Daten“). Zur Bereitstellung unserer Website und Services werden Ihre Daten mit Auftragsverarbeitern und anderen Auftragnehmern (z.B. aus den Branchen: Logistik, Telekommunikation, Forderungsmanagement, Marketing, Druck) ausgetauscht. Zudem tauschen wir jeweils Ihre Daten mit den Gesellschaften der Volkswagen Finanzdienstleistungsgruppe (z.B. Unternehmen aus den Branchen: Bank, Leasing, Versicherung, Mobilität und Tank-/ Servicekarten – im Folgenden nur: „VW Finanzdienstleistungsgruppe“) aus. Die Verarbeitung sowie der Austausch Ihrer Daten findet statt, soweit
· dies für die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO);
· dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtung im Bereich der Datensicherheit erforderlich;
· dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit unserer Website gewährleisten und Ihnen unsere Portale sowie Services bereitstellen zu können;
· dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung umfasst ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).
Wir bedienen uns jeweils auch Auftragsverarbeitern und anderen Auftragnehmern (z.B. aus den Branchen: Informations- und Kommunikationstechnologie) mit Sitz außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt unter Einhaltung der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 - 49 DSGVO, wobei das angemessene Schutzniveau entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss der europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO oder abgeschlossene EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c und d DSGVO gewährleistet wird. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie auf der Website der europäischen Kommission abrufen und einsehen oder direkt beim Verantwortlichen erfragen und in Kopie erhalten.
3. Allgemeine Speicherfristen
Die allgemeine Dauer der Speicherung Ihrer Daten ist abhängig von einem möglichen Vertragsschluss über unsere Website und von der Beendigung des Vertrages.
· Sollten Sie sich zu unseren Produkten oder Dienstleistungen informiert, aber keinen Vertrag angebahnt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten 6 Monate nach dem letztmaligen Kontakt zwischen Ihnen und uns gelöscht.
· Ihre für einen Vertrag relevanten personenbezogenen Daten, insbesondere steuerrechtlich relevante Daten, werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, spätestens 10 Jahre nach Beendigung des Vertrages, gelöscht. Die allgemeine Speicherdauer von Ihren personenbezogenen Daten kann ausnahmsweise bis zu 30 Jahre betragen, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Auf abweichende Löschfristen bei einzelnen Datenkategorien wird gegebenenfalls innerhalb dieser Datenschutzinformation am Ende der jeweils betroffenen Kategorie hingewiesen.
4. Nutzung eines Kontaktformulars
Sie haben jeweils die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten, bei dem wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. Personalien, Kontaktdaten, E-Mail-Adresse) verarbeiten, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Die Verarbeitung zu diesem Zweck erfolgt, soweit
· dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können;
5. Nutzung eines Log-in-Bereichs
Bei Einrichtung und Nutzung eines passwortgeschützten Benutzerkontos verarbeiten wir jeweils die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. Personalien, Kontakt- und Vertragsdaten), um Ihnen Zugang zu unseren Portalen sowie zu deren Funktionen und Services zu ermöglichen. Die Verarbeitung zu diesem Zweck erfolgt, soweit
· dies zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO);
· dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihnen unsere Portale und deren Services bereitstellen zu können;
Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten ist abhängig von Ihrem Benutzerkonto. Mit der Löschung des Benutzerkontos werden Ihre Daten ebenfalls grundsätzlich gelöscht. Im Übrigen gelten die „Allgemeinen Speicherfristen“.
6. Anmeldung zum Newsletter und zu E-Mail-Benachrichtigungen
Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für Newsletter und E-Mail-Benachrichtigungen anzumelden. Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden die Gesellschaften der VW Finanzdienstleistungsgruppe Ihre E-Mail-Adresse dazu, Ihnen Informationen für Bank-, Leasing-, Versicherungs- sowie für Mobilitätsleistungen (z.B. Vermietung, verkehrs- und energiebezogene Dienste) zu senden.
Die Abmeldung für den Newsletter und die E-Mail-Benachrichtigungen ist jederzeit möglich, z.B. über einen Link am Ende eines jeden Newsletters. Ihre E-Mail-Adresse wird nach Widerruf Ihrer Einwilligung zur Zusendung des Newsletters und der E-Mail-Benachrichtigungen gelöscht, sofern
· Sie nicht in eine darüberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) oder
· die Speicherung nicht für die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).
7. Nutzung einer Online-Antragsstrecke
Wenn Sie auf unserer Website ein Produkt über die Online-Antragsstrecken abschließen möchten, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. Personalien, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten) nach jedem Absendevorgang zwischengespeichert, um einen Missbrauch der Antragsstrecken zu verhindern, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen und Ihnen im Störungsfall weiterhelfen zu können. Die Verarbeitung zu den o.g. Zwecken erfolgt, soweit
· dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihr Anliegen bearbeiten und die Funktionsfähigkeit unserer Systeme gewährleisten zu können;
Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten ist abhängig von einem Produktabschluss. Sollten Sie eine Online-Antragsstrecke nutzen, aber kein Produkt abschließen, werden Ihre Daten nach spätestens 6 Monaten gelöscht. Im Übrigen gelten die „Allgemeinen Speicherfristen“.
8. Nutzung von Chatfunktionen
Je nach Verfügbarkeit setzen wir jeweils auf unserer Website Chatfunktionen ein. Sofern Sie diese nutzen, verarbeiten wir in diesem Zusammenhang Daten über Ihre Nutzung der Chatfunktionen (Nutzungs- und Verbindungsdaten wie z.B. Dauer des Chats, Zeitpunkt des Aufrufs, Browsertyp). Zudem verarbeiten wir die über die Chatfunktionen ausgetauschten Inhalte. Die Verarbeitung Ihrer Daten findet zur Kundenberatung sowie zur Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Erfolgsmessung der Chatfunktionen statt, soweit
· dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen im Bereich der Datensicherheit erforderlich;
· dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere zur Gewährleistung der Systemsicherheit und einer dauerhaft hohen Qualität der Kundenberatung erforderlich.
Die Daten, die wir im Rahmen der Chatfunktionen verarbeiten, werden spätestens nach einem Jahr gelöscht.
Wir nutzen auf unserer Website Google reCAPTCHA von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden: „Google“) zur Überprüfung und Vermeidung von Interaktionen auf unseren Seiten durch automatisierte Zugriffe, bspw. durch sog. Bots.
Durch diesen Dienst kann Google ermitteln, von welcher Webseite eine Anfrage gesendet wird sowie von welcher IP-Adresse aus Sie die sog. reCAPTCHA-Eingabebox verwenden. Neben Ihrer IP-Adresse werden womöglich noch weitere Informationen durch Google erfasst, die für das Angebot und die Gewährleistung dieses Dienstes notwendig sind. Die Verarbeitung erfolgt, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere zur Sicherheit unseres Internetauftritts sowie zur Abwehr unerwünschter, automatisierter Zugriffe in Form von Spam o.ä. erforderlich.
Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Nutzungsdaten bei Google finden Sie hier.
Wir nutzen auf unserer Website Komponenten (Videos) von YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, USA (im Folgenden: „YouTube“), einem Unternehmen von Google. Um das Video an Ihren Browser senden und das Video abspielen zu können, ist die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an YouTube erforderlich. Die Verarbeitung erfolgt, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Verarbeitung ist insbesondere zur attraktiven und interessanten Gestaltung unseres Onlineangebots erforderlich.
Wir nutzen die von YouTube zur Verfügung gestellte Option des „erweiterter Datenschutzmodus".
Wenn Sie eine Seite aufrufen, die über ein eingebettetes Video verfügt, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und dabei der Inhalt durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Laut den Angaben von YouTube werden im „erweiterten Datenschutzmodus“ nur dann Ihre Daten, insbesondere welche unserer Seiten Sie besucht haben sowie gerätespezifische Informationen inklusive der IP-Adresse, an den YouTube-Server in den USA übermittelt, wenn Sie das Video anschauen. Durch den Klick auf das Video willigen Sie in diese Übermittlung ein. Sind Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt, werden diese Informationen Ihrem Mitgliedskonto bei YouTube zugeordnet. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich vor dem Besuch unserer Website von Ihrem Mitgliedskonto abmelden.
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.
Cookies dienen dazu, die Nutzung unseres Angebots statistisch zu erfassen und für Sie nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unseres Internetauftritts bereits besucht haben.
Die darin gespeicherten Daten (z.B. Session-ID, Zeitpunkt des Seitenaufrufs) werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Einige Cookies bleiben dagegen auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die für den Cookie definierte Gültigkeitsdauer abläuft.
Die Verarbeitung zu den o.g. Zwecken erfolgt, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere für die Optimierung unserer Website und Services erforderlich.
2. Analyse-Cookies:
Wir setzen auf unserer Website Tracking-Maßnahmen ein, um eine bedarfsgerechte Gestaltung und fortlaufende Optimierung unserer Website sicherzustellen sowie deren Nutzung statistisch zu erfassen. Die Verarbeitung erfolgt, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Verarbeitung ist insbesondere für die bedarfsgerechte Gestaltung und fortlaufende Optimierung unserer Website und Services erforderlich. Zudem nutzen wir die Daten für die optimale Ausspielung von Werbeinhalten. Sie können dem Einsatz von Analyse-Cookies und den damit verbundenen Analyse-Diensten widersprechen. Die jeweils verarbeiteten Datenkategorien und Widerspruchsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Beschreibungen der entsprechenden Analyse-Cookies.
Wir nutzen auf unserer Website Adobe Analytics, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (im Folgenden: „Adobe“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet.
Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden an einen Server von Adobe in Irland übertragen und dort gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Adobe zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).
Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Adobe verhindern, indem Sie der Erfassung durch Adobe Analytics widersprechen. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Erläuterung, wie Sie die Datenerhebung auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html
Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Adobe Analytics finden Sie hier.
b) Google Ads (ehemals Adwords)
II. Zusätzliche Datenverarbeitungen der Volkswagen Bank GmbH
Die folgenden Datenverarbeitungen erfolgen, wenn Sie sich zu einem Produkt der Volkswagen Bank GmbH informieren oder einen ihrer Services nutzen:
Wir nutzen auf unserer Website den Webanalysedienst von Adform A/S, Wildersgade 10B, 1408 Kopenhagen, Dänemark (im Folgenden: „Adform“). Es wird dabei die Online Identifikationsnummer (Online-IDs) wie z.B. Cookie-IDs, IP-Adresse, Device-IDs, Advertising-ID / IDFA (z.B. auf Android oder Apple Smartphones) Ihres Endgeräts erhoben, um Ihr Endgerät, den von Ihnen verwendeten Internetbrowser bzw. die von Ihnen verwendete App bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen. Hierbei werden keine eindeutigen nutzerbezogenen Daten wie Name oder Adresse gespeichert. Alle von uns verwendeten IDs ermöglichen lediglich die Wiedererkennung Ihres Endgerätes, Ihres Internetbrowsers oder der verwendeten App. Auf Basis dieser Daten werden uns von Adform verschiedene Statistiken zur Verfügung gestellt. Wir können auf diese Weise feststellen, ob Internetnutzer, die unsere Anzeigen gesehen haben, daraufhin unsere Website besuchen und für welche Produkte und Inhalte sie sich dort interessieren. Eine Verbindung zu den einzelnen Online-ID’s wird in den Statistiken nicht hergestellt.
Sollten Sie eine Datenerfassung durch Adform nicht wünschen, finden Sie unter dem folgenden Link eine Erläuterung, wie Sie die Datenerhebung auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/.
Im Rahmen von bestimmten Vertriebskampagnen nutzen wir auf unserer Website den Webanalysedienst der AWIN AG, Eichhornstraße 3, Berlin (im Folgenden: „AWIN“), der Daten zu Analyse und Marketingzwecken erhebt und uns hierdurch hilft, unsere Marketingmaßnahmen und unsere Website zu verbessern. Die erhobenen Daten werden von AWIN dazu genutzt, Werbekontakte und Clicks auf Werbeanzeigen, die auf Seiten erfolgen, die von AWIN betreut werden, mit einer daraus resultierenden Nutzung unserer Website zu verknüpfen. Wir können auf diese Weise feststellen, ob Internetnutzer, die unsere Anzeigen im Netzwerk von AWIN gesehen haben, unsere Website besuchen und für welche Produkte und Inhalte sie sich interessieren. Dies hilft uns die Inhalte unserer Werbeanzeigen auf die Interessen unserer Kunden anzupassen. Für die Datenerhebung werden pseudonyme Online-Identifikationsnummern (Online-IDs) wie z.B. Cookie-IDs, IP-Adresse, Device-IDs, Advertising-IDs / IDFA (z.B. auf Android oder Apple Smartphones) eingesetzt. Hierbei werden keine eindeutigen userbezogenen Daten wie Name oder Adresse gespeichert. Alle von uns verwendeten IDs ermöglichen lediglich die Wiedererkennung Ihres Endgerätes oder Ihres Internetbrowsers.
Sollten Sie eine Datenerfassung durch AWIN nicht wünschen, finden Sie unter dem folgenden Link eine Erläuterung, wie Sie die Datenerhebung auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout
c) Consentric Technologie
III. Betroffenenrechte, Kontaktdaten, Datensicherheit und Aktualität der Datenschutzinformation
• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von der Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer beim Verantwortlichen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber dem Verantwortlichen zu widerrufen;
Kontakt zum Datenschutzbeauftragten erhalten Sie unter dsb.fsag[at]vwfs.com.
Je nachdem zu welchem Produkt Sie sich auf dieser Website informiert oder welchen Service Sie genutzt haben, finden Sie nachfolgend die Kontaktdaten des jeweils Verantwortlichen.
Verantwortlicher Volkswagen Bank GmbH:
Möchten Sie gegenüber der Volkswagen Bank GmbH von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an widerspruch[at]volkswagenbank.de
Möchten Sie gegenüber der Volkswagen Bank von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an betroffenenrechte[at]volkswagenbank.de
Verantwortlicher Volkswagen Leasing GmbH:
Möchten Sie gegenüber der Volkswagen Leasing GmbH von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an widerspruch[at]volkswagenleasing.de
Möchten Sie gegenüber der Volkswagen Leasing GmbH von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an betroffenenrechte[at]volkswagenleasing.de
Möchten Sie gegenüber der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an widerspruch[at]vvd.de
Möchten Sie gegenüber der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an betroffenenrechte[at]vvd.de
Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Datenschutzinformation können Sie jederzeit auf der Webseite abrufen und ausdrucken.

References: Art. 44
 Art. 45
 Art. 46
 Art. 15
 Art. 17
 Art. 18
 Art. 7