Source: https://www.ikarmel.cz/vse-o-nakupu/vseobecne-obchodni-podminky
Timestamp: 2019-04-18 21:01:06+00:00

Document:
I.1 Elektronická evidence tržeb
I.2 Obecná ustanovení
II. HMOTNÝ PŘEDMĚT KOUPĚ (tištěná kniha, nosič CD, DVD apod.)
II.1 Uzavření kupní smlouvy
II.2 Způsob platby, způsob dodání, náklady na dodání
III.1 Uživatelský účet (e-knihy a audioknihy)
III.2 Stahování elektronických knih a audioknih
III.3 Uzavření smlouvy a platební podmínky (e-knihy a audioknihy)
III.4 Autorská práva – licence (e-knihy a audioknihy)
III.5 Reklamace, práva z vadného plnění (e-knihy a audioknihy)
Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.ikarmel.cz
V platném znění od 1. 3. 2017.
(povinné oznámení podle Zákona o evidenci tržeb 112/2016 Sb., § 25, odst. a)
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Karmelitánské nakladatelství s.r.o., IČ: 63906953, DIČ: CZ63906953 se sídlem Thákurova 676/3, 160 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném u Městkého soudu v Praze – oddíl C, vložka 262219 (dále jen „prodávající“ nebo „KNA“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupujícím“) vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, který provozuje prodávající na webové stránce umístěné na internetové adrese www.ikarmel.cz.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek každá osoba, která smlouvu/y uzavírá v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Předmětem koupě ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek může být:
hmotný předmět koupě obsažený v nabídce prodávajícího (zejména tištěná kniha, CD nosič, DVD nosič apod.)
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „NOZ“).
Kupující má možnost objednat předmět koupě (zboží, elektronický obsah) formou odeslání elektronické objednávky prodávajícímu. Při uzavírání smlouvy distančním způsobem kupující na formuláři umístěném na webu prodávajícího učiní elektronickou objednávku tak, že po registraci své osoby označí předmět koupě na objednávkovém formuláři (vloží do košíku vybrané zboží) a doplní veškeré údaje na formuláři uvedené (formulářem požadované). Vyplněný formulář kupující odešle formou elektronické objednávky prodávajícímu. Před odesláním závazné objednávky, má kupující právo zkontrolovat všechny údaje, které do objednávky vložil a případně je měnit (tedy jak požadované plnění, dopravu i způsob úhrady). Odesláním objednávky kupující akceptuje tyto obchodní podmínky, cenu za předmět koupě, náklady spojené s dodáním zboží. Kupujícímu může při uzavírání smlouvy asistovat pracovník KNA, ať už přímo v knihkupectví nebo po telefonu a při faxové nebo emailové objednávce
Řádně učiněná objednávka odeslaná prodávajícímu je považována za návrh smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dochází v okamžiku potvrzení přijetí objednávky prodávajícím, které prodávající odešle neprodleně na e-mail kupujícího uvedený v objednávce. Součástí objednávky je potvrzení ze strany kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Kupující se může s podrobnými informacemi týkajícími se možností způsobů platby, způsobů dodání a nákladů na dodání seznámit na webové stránce www.ikarmel.cz v částech označených: „Způsoby dopravy“ a „Způsoby platby“.
Kupující akceptuje tyto platební podmínky, podle kterých může zaplatit zejména následujícími způsoby: platba dobírkou, platba při převzetí na odběrném místě, on-line platba prostřednictvím platební brány GoPay (metody platby: platební kartou, bankovním převodem), platbou na fakturu.
Kupující akceptuje, že výběrem způsobu platby a dodání souhlasí i s úhradou ceny dopravy.
K odevzdání předmětu koupě kupujícímu, které je zasíláno kupujícímu prostřednictvím dopravce, dojde v okamžiku, kdy mu ho dopravce předá. Prodávající informuje kupujícího e-mailem o tom, že zboží bylo předáno dopravci k přepravě.
V případě, že se vyskytnou jakékoliv problémy s doručením zásilky, případně nebyla-li zásilka doručena kupujícímu vůbec, může kupující kontaktovat zákaznickou linku +420 230 233 591 nebo +420 731 633 355 nebo e-mailem na adrese zasilky@kna.cz.
část s elektronickými knihami a audioknihami bych vložil až v momentě, kdy budeme tyto produkty nabízet na e-shopu;
Tato část VOP upravuje vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím jako poskytovatelem služby a kupujícím jako uživatelem, která souvisejí s poskytováním a využíváním digitálního obsahu v nehmotné formě, zejména stažené z www.ikarmel.cz.
E-kniha a audiokniha jsou specifikovány výše v obecných ustanoveních a výkladech pojmů těchto VOP.
Poskytovatel služby nabízí a poskytuje službu na webových stránkách www.ikarmel.cz (dále jen „web“), které provozuje.
Uživatel bere na vědomí, že čtení e-knih a poslech audioknih je podmíněn existencí konkrétního software a hardware, který je u každého jednotlivého zboží uveden v popisu zboží umístěném na webových stránkách e-shopu. Poskytovatel služby není odpovědný za nemožnost stažení díla způsobené nedostatečným technickým a softwarovým vybavením uživatele k jeho stažení.
Uživatel není oprávněn e-knihy tisknout ani kopírovat a to ani jejich část, je zakázán převod e-knihy do jiného formátu.
telefonicky na tel. čísle +420 230 233 591
poštou - zasláním vyplněného reklamačního listu na adresu: Karmelitánské nakladatelství s.r.o., zákaznický servis, Thákurova 3, Praha 6, 160 00
Odpovědnost prodávajícího za jakost je stanovena zákonem. Upravují ji zejm. ust. § 2165 a násl. občanského zákoníku a dále též podpůrně (tj. není-li některá otázka přednostně upravena v rámci zvláštních ustanovení o prodeji zboží v obchodě) některá z obecných ust. § 2099 a násl. občanského zákoníku ohledně práv z vadného plnění.
Dle § 2161 občanského zákoníku prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal:
Dle § 2165 občanského zákoníku je kupující oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost.
Kupující - spotřebitel (dle definice uvedené v článku 1. těchto VOP), má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředkem komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů. Toto právo nemá kupující v případě dodání e-knih a audioknih, jelikož se jedná o dodání digitálního obsahu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
Kupující je tímto informován, že není oprávněn odstoupit od smlouvy (dle § 1837 občanského zákoníku), jedná-li se o smlouvu:
dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
v případě jednorázové dodávky ode dne převzetí zboží
v případě smlouvy, kdy je zboží dodáváno po částech (tj. v případě, kdy je předmět kupní smlouvy objednán jednou objednávkou, ale je dodáván v několika zásilkách), ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
Kupující - spotřebitel musí o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy vyrozumět prodávajícího formou písemného oznámení o odstoupení od smlouvy. Kupující může použít vzor prohlášení, který nalezne na www.ikarmel.cz. Prohlášení doručí kupující prodávajícímu poštou na adresu Karmelitánské nakladatelství s.r.o., zásilková služba, Thákurova 3, Praha 6, 160 00 nebo e-mailem na adresu zasilky@kna.cz. V případě využití vzorového formuláře potvrdí prodávající bez zbytečného odkladu v textové podobě kupujícímu jeho přijetí.
Karmelitánské nakladatelství s.r.o., zásilková služba, Thákurova 3, Praha 6, 160 00
Vracené zboží je kupující povinen zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, jejímž plněním je pravidelná opakovaná dodávka zboží nebo opakované poskytování služeb a část plnění již byla bezvadně poskytnuta, je kupující povinen uhradit část ceny, odpovídající řádně poskytnutému plnění.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle mu prodávající přijaté peněžní prostředky na určený bankovní účet, složenkou, nebo v případě, že kupující zboží uhradil kartou, vrátí je prodávající na kartový účet kupujícího, a to nejpozději do 14-ti dnů od doručení předmětu koupě prodávajícímu.
V případě, kdy je kupujícím podnikatel a kupní smlouva byla uzavřena v rámci jeho podnikatelské činnosti, lze odstoupit od smlouvy, ujednají-li si to strany, nebo stanoví-li tak zákon.
Podrobné informace o postupu při reklamaci nalezne kupující na www.ikarmel.cz
zasláním reklamace e-mailem na adresu zasilky@kna.cz – e-mail musí obsahovat číslo objednávky, zboží, kterého se reklamace týká, popis zjištěných závad a jejich projevů
telefonicky na tel. čísle +420 384 420 295
poštou - zasláním vyplněného reklamačního listu na adresu: Karmelitánské nakladatelství s.r.o., zásilková služba, Thákurova 3, Praha 6, 160 00.
Reklamovaný předmět koupě doručí kupující prodávajícímu kompletní. Jestliže bude reklamace oprávněná, uhradí prodávající kupujícímu náklady spojené se zasláním předmětu koupě (složenkou či na účet dle dohody).
Každá reklamace je zaznamenána a registrovanému kupujícímu je přístupná na stránkách knihkupectví v sekci „Můj iKarmel“, kde je náhled na aktuální průběh řešení a vyjádření prodávajícího.
Prodávající nabízí na svých webových stránkách v oddělení „Poškozené knihy“ mechanicky poškozené tištěné knihy, jejichž vada nebrání užívat knihu k určenému účelu (dále jen „poškozené knihy“).
Kupující bere na vědomí, že vybere-li si knihu v oddělení „Poškozené knihy“, bude mít kniha mechanickou vadu (tj. bude poškozena) a cena za takovou knihu bude již cena snížená oproti ceně obvyklé.
Kupující (uživatel) bere na vědomí, že akceptací těchto VOP vyjadřuje zároveň souhlas se zpracováním jeho osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOOÚ“).
Kupující – uživatel - souhlasí s tím, aby poskytovatel služby zpracovával osobní údaje sám, případně pověřil zpracováním třetí osobu – zpracovatele.
Prodávající bude v postavení správce osobních údajů zpracovávat osobní údaje kupujícího uvedené v objednávce, tj. jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo kupujícího v elektronické podobě.
Osobní údaje kupujícího budou zpracovávat pověření zaměstnanci prodávajícího nebo zpracovatel osobních údajů, se kterou má prodávající uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
Kupující má právo přístupu k vlastním osobním údajům a právo na jejich opravu.
Kupující může souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat písemným oznámením doručeným na adresu poskytovatele služby. Vzhledem k tomu, že bez možnosti zpracování osobních údajů uživatele nemá poskytovatel služby možnost řádně zajistit poskytování služeb ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek, bere uživatel na vědomí, že v případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů je poskytovatel služby oprávněn zrušit uživatelský účet uživatele a registraci na jeho webu.
Podmínky ochrany osobních údajů. Dokument ke stažení zde.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že ve smyslu § 1810 a následující občanského zákoníku obdržel od prodávajícího před uzavřením smlouvy jasné a srozumitelné informace požadované zákonem, a to:
Kupující odesláním objednávky dále potvrzuje, že ve smyslu § 1820 a následující občanského zákoníku obdržel od kupujícího před uzavřením smlouvy distančním způsobem jasné a srozumitelné informace požadované zákonem, a to:

References: § 25
 § 1751
 zákona č. 89
 § 2165
 § 2099
 § 2161
 § 2165
 § 1837
 § 1810
 § 1820