Source: https://nubixar.com/privacy.php
Timestamp: 2018-11-18 19:27:43+00:00

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Políticas de Privacidad - NUBIXAR
De conformidad con la ley Protección de Datos, se informa de que los datos personales facilitados a través de la página web se incorporarán a un registro automatizado del que es responsable NUBIXAR S.A.S, para su tratamiento con la finalidad de gestionar la relación con el USUARIO y para el envío de información comercial de NUBIXAR S.A.A o de terceros que considere de su interés. Asimismo, las conversaciones mantenidas con el cliente a través del Centro de Soporte de la página web serán registradas y objeto de tratamiento con la finalidad de ofrecerle un soporte técnico y comercial adecuado. Antes de enviar el formulario de inscripción, el USUARIO podrá optar porque los datos facilitados se utilicen para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o cualquier otro medio, marcando la casilla establecida al efecto en dicho formulario. En otro caso, al enviar el formulario, el USUARIO se opone a la utilización de sus datos para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio. Sin perjuicio de lo anterior, si en cualquier momento el USUARIO no desea recibir comunicaciones comerciales, podrá ponerlo de manifiesto en la siguiente dirección: CR 81D 22C 36 Bogotá, Colombia, o enviando un correo electrónico a soporte@nubixar.com conforme se hará constar en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba. Para que NUBIXAR S.A.S pueda aceptar y gestionar la relación con el USUARIO, es obligatorio que el USUARIO facilite los datos de los campos que en los formularios de inscripción se marcan como obligatorios o requeridos. La falta de estos datos implicará la no aceptación y gestión de la relación con el USUARIO. El USUARIO responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose NUBIXAR S.A.S el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. NUBIXAR S.A.S no asume responsabilidad alguna en relación con los datos de menores de edad que los hayan facilitado sin consentimiento de los padres o representantes legales. El USUARIO podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por medio de escrito remitido a NUBIXAR S.A.S, CR 81D 22C 36, Bogotá, Colombia. NUBIXAR S.A.S tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, de conformidad con la normativa vigente. NUBIXAR S.A.A registra la IP de los USUARIOS con fines estadísticos. En NUBIXAR utilizamos diferentes tecnologías para recoger y almacenar información cuando accedes a un servicio de NUBIXAR, incluido el uso de cookies o tecnologías similares para identificar el navegador o el dispositivo, la cuenta NUBIXAR para acceder a los servicios que NUBIXAR ofrece. Utilizamos la información que recogemos de cookies y otras tecnologías, como las etiquetas de píxeles, para mejorar la experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. (véase política de cookies).
El acceso y/o utilización de la página web por el USUARIO se llevará a cabo por su propia cuenta y riesgo. NUBIXAR S.A.S no será responsable de los daños y perjuicios causados en los equipos o sistemas informáticos del USUARIO debidos a virus o a otros elementos ajenos a NUBIXAR S.A.S. NUBIXAR no garantiza la exactitud, veracidad y vigencia de los contenidos de la página web, ya sean propios o de terceros, o enlazables a otras páginas web, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de su acceso y/o utilización. NUBIXAR velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente y podrá interrumpir, eliminar discrecionalmente, los contenidos o excluir al usuario de la página web o de los servicios empresariales en caso de comisión de alguno de los delitos o faltas tipificados en nuestro código penal o en caso de observar conductas que, a juicio de NUBIXAR, sean contrarios a la ley, a la moral, al orden público o a las normas internas de NUBIXAR o puedan perturbar el buen funcionamiento, la imagen, el prestigio o la credibilidad de NUBIXAR. NUBIXAR no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de NUBIXAR y/o debida a una actuación dolosa o culposa del USUARIO y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. LEGISLACION Y FUERO El presente documento se rige por la ley colombiana. Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o en su caso los servicios prestados por NUBIXAR, las partes con expresa renuncia a su propio fuero, se someten voluntariamente a la legislación colombiana, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados los Juzgados y Tribunales de Bogotá (Colombia) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida en el momento de la controversia NUBIXAR. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección soporte@nubixar.com No obstante lo anterior, las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre ellas en la interpretación o ejecución de este Contrato, con carácter previo a la iniciación de procedimientos judiciales, de forma que en todo caso dicho intento de resolución de controversias quede constancia fehacientemente.
AL ACEPTAR ESTE CONTRATO A TRAVÉS DE UN FORMULARIO WEB O UN DOCUMENTO DE PEDIDO QUE INCORPORE EL PRESENTE CONTRATO (EL DOCUMENTO DE PEDIDO”), USTED ACEPTA Y ACUERDA CUMPLIR Y QUEDAR OBLIGADO DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO. SI USTED ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN REPRESENTACIÓN DE UNA COMPAÑÍA U OTRA PERSONA JURÍDICA, USTED DECLARA QUE POSEE LAS FACULTADES PARA OBLIGAR A DICHA ENTIDAD DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO Y, EN ESE CASO, “USTED”, “SU” Y “CLIENTE”, TAL COMO SE UTILIZAN EN ESTE CONTRATO, SE REFERIRÁN A DICHA ENTIDAD; SI USTED NO POSEE TALES FACULTADES, O BIEN SI USTED O TAL ENTIDAD NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, USTED NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS. Actualmente NUBIXAR se encuentra operando a través de Internet bajo los siguientes nombres de dominio: nubixar.com, nubixar.net, nubixar.co, sambaerp.com sambahrm.com, smartgrade.net, sambavending.com y monofactura.com, sambabee.com y otros similares. En adelante y en el presente documento, se tomará como referencia el sitio Web nubixar.com. A todos los efectos el presente documento tiene carácter de básico, siendo de obligado cumplimiento lectura y aceptación expresa por parte de todos los clientes que contratan los servicios que NUBIXAR SAS ofrece a través de su página web www.nubixar.com.
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio de PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ofrecidos por NUBIXAR. Los servicios de NUBIXAR consisten en la utilización de las herramientas de gestión empresarial disponibles en la página web de www.nubixar.com para su explotación a través de Internet, estando las aplicaciones alojadas en centros de datos gestionados por NUBIXAR. Los servicios de NUBIXAR conllevan la introducción en los procesos corporativos del CLIENTE de una potente herramienta de gestión empresarial. Opcionalmente NUBIXAR SAS pondrá a disposición del CLIENTE sus servicios profesionales para la realización de actividades de:
Asesoría, consultoría y formación en la definición, puesta en marcha y ejecución de procesos de planificación y gestión sobre la plataforma NUBIXAR.
Análisis, diseño y desarrollo de soluciones informáticas para la automatización de la integración de los servicios de NUBIXAR en los procesos empresariales del CLIENTE.
Análisis, diseño y desarrollo de soluciones informáticas complementarias a la plataforma NUBIXAR. Otras necesidades de servicios profesionales requeridas por el CLIENTE. La realización de estos servicios adicionales requerirá en cada caso del correspondiente contrato de proyecto, en el que NUBIXAR aplicará las tarifas vigentes en ese momento para este tipo de servicios en función del perfil del personal requerido en la ejecución del mismo y las condiciones particulares de cada caso.
Son partes contratantes NUBIXAR SAS, con domicilio en la CR 81D 22C 36 de la ciudad Bogotá, Colombia, con número telefónico +57(1) 487 4666, identificada con el NIT: 830099008-5 y registrada en la cámara de comercio de Bogotá, y el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la contratación a través del formulario establecido para tal efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad y la calidad de los mismos corresponde, es directa y exclusiva del CLIENTE.
3 OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El CLIENTE acepta que las presentes condiciones generales de contratación tienen validez contractual plena, obligándose a su cumplimiento y respondiendo, en su caso, del incumplimiento y las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo respecto a NUBIXAR. El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de contratación, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. En caso de que el CLIENTE incumpla esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a NUBIXAR. El CLIENTE no podrá revender o comercializar de cualquier manera el servicio proporcionado por NUBIXAR contratándolo a terceros, ni transfiriendo a terceros los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato. El CLIENTE no adquiere la propiedad del software facilitado por NUBIXAR, siendo en todo caso propiedad de NUBIXAR y ciñéndose el acuerdo entre NUBIXAR y el CLIENTE a una licencia de uso no exclusiva, de duración determinada por el contrato concreto. El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones de NUBIXAR, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de NUBIXAR.
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por NUBIXAR siempre aparecen en la mencionada página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por parte del usuario. NUBIXAR SAS se reserva el derecho de suspender, modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento sin previo aviso, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier otro documento expuesto en el sitio Web NUBIXAR SAS, siendo de aplicación en tal caso los textos publicados en el sitio Web en el momento de acceso y en su caso de contratación.
4.1 Disponibilidad de aplicación y datos Con el objeto de garantizar el mejor entorno de seguridad física y accesibilidad telemática posible, NUBIXAR no mantiene los equipos informáticos que dan soporte a los servicios de la plataforma NUBIXAR en sus propias instalaciones, sino que trabaja con proveedores de reconocido prestigio y solvencia para el alojamiento de sus equipos y aplicaciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente autoriza expresamente que los datos que él mismo introduzca en el sistema informático de NUBIXAR sean alojados en los servidores propios de la misma o en los de la empresa encargada del alojamiento de sus sistemas. Esta empresa puede variar por razones técnicas o de necesidad empresarial, siempre en búsqueda de la prestación de un mejor servicio para los usuarios, por lo que el CLIENTE autoriza a que llegado el caso se lleve a cabo este cambio de empresa prestadora del servicio. NUBIXAR trabaja con todos los medios técnicos y humanos a su disposición, y en coordinación con las entidades proveedoras de hosting y conectividad, para mantener las aplicaciones accesibles y operativas en todo momento. NUBIXAR garantiza la ejecución de copias de seguridad diarias sobre los datos almacenados en los sistemas que alojan los servicios que ofrece NUBIXAR. Los datos, incluidos los documentos y ficheros del usuario, están almacenados enteramente en sistemas de bases de datos.
4.2 Dimensionamiento de datos y comunicaciones En este momento NUBIXAR SAS establece límites al volumen de datos que el CLIENTE puede almacenar en cualquiera de los servicios ofrecidos por NUBIXAR, y al volumen de datos que puede transferir entre sus instalaciones y dichos servicios durante un periodo determinado. NUBIXAR SAS se reserva el derecho de modificar esta condición en cualquier momento, en función de la evolución del servicio y buscando siempre una mayor calidad en el uso del servicio para sus usuarios, a la vez que se desarrollan soluciones específicas para aquellos usuarios con necesidades especialmente intensas en almacenado o transferencia de datos.
4.3 Registro de visitas NUBIXAR SAS comunica al CLIENTE que la navegación de los usuarios por la plataforma NUBIXAR podrá ser registrada y analizada con el objetivo de mejorar el servicio y la propia aplicación. El registro de accesos realizado con este efecto no contendrá información ni personal ni empresarial referida al CLIENTE, limitándose a datos estadísticos de acceso a páginas Web de la aplicación.
4.4 Propiedad intelectual e industrial El CLIENTE reconoce que todos los elementos informáticos, programas, páginas Web, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a los servicios de software ofrecidos por NUBIXAR son propiedad de NUBIXAR SAS o de terceros titulares de los mismos. El CLIENTE se compromete a hacer uso de estos servicios respetando tales derechos. La contratación de los servicios ofrecidos por NUBIXAR por el CLIENTE no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por NUBIXAR en materia de Propiedad Intelectual, Patentes o Marcas. NUBIXAR SAS prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación, así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del CLIENTE, que mantendrá en todo caso, indemne a NUBIXAR SAS. Bajo ningún concepto el CLIENTE podrá revender o comercializar de cualquier manera los servicios de la plataforma NUBIXAR contratado a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de este Contrato. El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones NUBIXAR SAS.
4.5 Mantenimiento y actualizaciones Los servicios de la plataforma NUBIXAR incluyen la ejecución de acciones de mantenimiento correctivo (resolución de errores software y recuperación de la integridad de los datos) y de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución de la aplicación y sus datos, de la estabilidad del sistema, de la adecuación del dimensionamiento del sistema). Adicionalmente, los servicios ofrecidos por NUBIXAR incluyen la actualización con nuevas y mejoradas funcionalidades en cuanto éstas están disponibles, a las que el CLIENTE tendrá acceso mientras el presente Contrato se mantenga vigente. NUBIXAR SAS informará puntualmente al CLIENTE sobre estas actualizaciones. La actualización de la plataforma puede provocar indisponibilidad momentánea del servicio.
NUBIXAR no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, técnicas o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o caídas de los servidores. No obstante, NUBIXAR SAS garantiza a los clientes que tan pronto se tenga conocimiento de cualquier error el departamento técnico comenzará las labores de reparación del mismo. Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad de NUBIXAR en relación con este Contrato estará sujeta a las siguientes limitaciones:
La cantidad total que, por cualquier concepto, puede ser obtenida de NUBIXAR en relación con el mal funcionamiento de la plataforma NUBIXAR o cualquier incumplimiento relativo a este Contrato no excederá, en su conjunto, del 50% de las cantidades recibidas por NUBIXAR SAS durante el mes correspondiente al mal funcionamiento como consecuencia del correspondiente Contrato.
En ningún caso NUBIXAR será responsable de daños o perjuicios, ya sean éstos consecuencia directa o indirecta del mal funcionamiento de la plataforma NUBIXAR o de cualquier incumplimiento de NUBIXAR bajo el correspondiente Contrato de uso, que puedan ser calificados como lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de datos o reputación comercial, daños indirectos ni de cualesquiera daños similares. NUBIXAR no garantiza la infalibilidad del servicio ni del software que es parte sustancial del mismo, aunque se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para conseguir el sistema más robusto posible a la vez que ofrece las mejores funcionalidades al CLIENTE. El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el presente documento, publicado por NUBIXAR en su sitio Web en el momento de acceso al mismo. El CLIENTE se compromete a cumplir con su obligación de no divulgación de las claves secretas de acceso a los servicios de NUBIXAR de cada uno de sus usuarios declarados. Los usuarios son responsables de mantener sus claves en secreto y de cambiarlas con la frecuencia mensual recomendada. En caso de detectar que varios usuarios utilizan la misma clave de acceso, NUBIXAR podrá regularizar la situación considerando que todos los usuarios deberían haber sido declarados con el mismo perfil y fecha de alta que el usuario utilizado. NUBIXAR emitirá una factura de regularización siguiendo estos criterios. NUBIXAR se compromete a un nivel de conectividad mínimo de un 99,8% mensual, y en el caso de que no se cumpla ese mínimo mensual el cliente será compensado con una devolución del 3% del valor abonado ese mes por cada día que no haya existido una conectividad mínima del 99,8%. No se computarán como pérdidas de conectividad las paradas que hayan sido programadas y notificadas al cliente y que son necesarias para mejorar el rendimiento y las funcionalidades de la aplicación.
6 PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN EN LÍNEA
El CLIENTE se registra en www.nubixar.com a través de un formulario que recopila datos de la empresa y del usuario "administrador" que tiene representación legal de la empresa. Si desea contratar una aplicación, el CLIENTE deberá presionar sobre el botón "Crear Cuenta" de la aplicación que desee en la pantalla de "Registro" y completar el procedimiento de contratación online. NUBIXAR confirmará documentalmente la contratación de los servicios ofrecidos a través de la página web, mediante el envío de un correo electrónico con un enlace de confirmación a la cuenta proporcionada por el cliente en el registro y mediante la confirmación por parte del USUARIO de la apertura de la cuenta al seguir el mencionado enlace. Asimismo, NUBIXAR archivará los documentos electrónicos por medio de los cuales procede a la formalización de los contratos electrónicos, si bien éstos no serán accesibles al USUARIO. Tras la adquisición del producto se hará llegar la correspondiente factura de venta al cliente de acuerdo a los requisitos de facturación de la ley colombiana.
7 VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de NUBIXAR por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de contratación descrito en el PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN EN LÍNEA. La contratación Online quedará perfeccionada desde la fecha en que el CLIENTE confirme los datos en el proceso de contratación descrito en el punto PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN EN LÍNEA.
8 MODIFICACIONES CONTRACTUALES
NUBIXAR podrá realizar modificaciones al presente contrato notificándolo al cliente con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. En caso de que el cliente no aceptase las nuevas condiciones y así lo notificase a NUBIXAR, podrá resolver el contrato de manera anticipada y sin penalización alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificación por NUBIXAR, el cliente no hubiese manifestado expresamente su inconformidad, o bien el cliente utilizará el servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada, se entenderá que acepta las modificaciones propuestas. La comunicación al CLIENTE podrá realizarse a través de la Web de www.nubixar.com con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación propuesta.
9 FACTURACIÓN Y PRECIOS
9.1 Los servicios proporcionados por NUBIXAR estarán sujetos a las tarifas publicadas y que se recogen en tabla de planes y tarifas, en todo momento a disposición del cliente en el sitio web de NUBIXAR (www.nubixar.com) y que el cliente declara conocer y aceptar. Además, NUBIXAR ofrece una prueba gratuita durante quince (15) días sin compromiso.
9.2 NUBIXAR se reserva la facultad de modificar estas tarifas y planes, previa comunicación individual a cada cliente con una antelación mínima de 15 días.
9.3 NUBIXAR emitirá la factura en soporte electrónico, que tendrá la misma validez legal que las facturas en soporte de papel.
9.4 NUBIXAR facturará al cliente en el momento de aceptación del contrato el valor correspondiente al valor del aprovisionamiento y/o instalación y la primera mensualidad o anualidad por el servicio contratado, de acuerdo a la tarifa o plan elegida. En el caso de variaciones en el alcance de los servicios contratados durante el primer año de prestación del servicio la regularización del precio de los mismos (a favor o en contra del cliente) se realizará también de forma mensual, trimestral, semestral o anual. Las facturas reflejarán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los servicios prestados, desglosando las cantidades que se deban abonar, así como los impuestos que en cada caso resulten legalmente aplicables y en ellas figurará la fecha de vencimiento de las mismas.
9.5 Los pagos se harán efectivos, por defecto, mediante consignación, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
9.6 Los valores no abonados en la fecha de su vencimiento devengarán un interés de demora igual al interés máximo permitido.
9.7 El CLIENTE tiene la responsabilidad de pagar todas las licencias de usuario solicitadas para todo un período de licencia, tanto si dichas licencias de usuario están en uso como si no.
9.8 Si EL CLIENTE considera que su factura no es correcta, deberá ponerse en contacto con NUBIXAR por escrito en un período de treinta (30) días desde la fecha de la factura que contiene la cantidad en cuestión para poder, en su caso, recibir una rectificación o crédito.
9.9 INCREMENTO DE LA TARIFA: Vencido el primer año de vigencia de este contrato y así sucesivamente cada doce (12) meses, la tarifa se incrementará en forma automática y sin requerimiento alguno, como mínimo en un valor equivalente al cien (100%) del índice de precios al consumidor (IPC) del año inmediatamente anterior más 5 puntos.
9.10 Una vez se cumpla el plazo establecido para realizar el pago de la factura y no se haya detectado el pago, NUBIXAR pondrá el servicio en modalidad de solo lectura, es decir EL CLIENTE no podrá ingresar nueva información o modificar la información existente durante veinte (20) días, si a los veinte (20) días la mora persiste NUBIXAR suspenderá el servicio (periodo de suspensión) y EL CLIENTE no tendrán ningún tipo de acceso a la información ingresada durante treinta (30) días, si la mora persiste incluso después del periodo de suspensión NUBIXAR asumirá que el cliente dará por terminado el presente contrato y EL CLIENTE ya no dispondrá de derechos de acceso a los Servicios o uso de los mismos.
9.11 NUBIXAR mantendrá la información del CLIENTE por treinta (30) días a partir de la fecha de finalización del contrato, durante este el cliente podrá solicitar por escrito una copia de la información almacenada, una vez el plazo de treinta (30) días se haya cumplido NUBIXAR procederá a eliminar la información del CLIENTE y esta ya no podrá ser usada o accedida por el CLIENTE.
NUBIXAR deberá mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso y a exigir el mismo nivel de compromiso por escrito a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales, tanto durante su relación profesional con EL CLIENTE, como una vez finalizada la misma por cualquier causa. Estas obligaciones subsistirán hasta dos (2) años después de la finalización del presente contrato.
11 RECLAMACIONES Y ANULACIONES
Para cualquier tipo de consulta referente a los servicios de NUBIXAR, el CLIENTE dispone del siguiente buzón de correo electrónico para dudas con relación al servicio suministrado: soporte@nubixar.com.
13 DURACIÓN Y TERMINACIÓN
13.1 El presente contrato tendrá una duración indefinida.
13.2 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su servicio recibiendo las indicaciones de acceso, así como un usuario y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato.
13.3 La activación del servicio con carácter general se producirá de forma automática.
13.4 El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en especial, por las siguientes:
13.4.1 Tras el primer año y por voluntad del cliente, comunicándolo a EL PROVEEDOR con una antelación mínima de quince (15) días al momento en que haya de surtir efectos. La baja unilateral deberá ser comunicada a través de los siguientes medios y acreditando para ello su identidad: por escrito a la siguiente dirección Carrera 81D No. 22C-36, Bogotá D.C. En caso de resolución sin justa causa, el CLIENTE deberá entregar además de las cantidades adeudadas al tiempo de la resolución, el valor correspondiente al costo de los 3 últimos meses del servicio por concepto de indemnización de daños y perjuicios.
13.4.2 Por voluntad del cliente ante un grave incumplimiento contractual por parte de EL PROVEEDOR, comunicándolo a EL PROVEEDOR por cualquiera de las vías mencionadas en el párrafo anterior. En este caso, la resolución contractual será automática desde la recepción de la notificación del cliente, absteniéndose las partes de reclamarse las obligaciones recíprocas derivadas del contrato que se generen con posterioridad a la fecha de notificación del Cliente, mientras no se resuelva la reclamación por incumplimiento.
13.4.3 Por voluntad del Cliente sin penalización ninguna si comunica la resolución dentro del mes de prueba gratuita previsto en la cláusula 5.1.
13.4.4 Por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales de las partes.
13.4.5 Por uso ilícito del servicio o uso contrario a la buena fe o las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los servicios de SAAS por parte del Cliente.
13.4.6 Por retraso en el pago por un periodo superior a un (1) mes o la suspensión temporal del contrato en dos (2) ocasiones por mora en el pago. EL PROVEEDOR restablecerá el Servicio, en caso de suspensión por impago, dentro del día laborable siguiente a aquél en que tenga constancia de que las cantidades adeudadas han sido abonadas por el cliente. El cliente deberá abonar en su caso el valor correspondiente a la reactivación del Servicio.
13.5 La resolución del contrato no eximirá al cliente de sus obligaciones frente a EL PROVEEDOR, incluida la obligación de pago.
13.6 En caso de extinción de este contrato NUBIXAR pondrá a su disposición un archivo con los datos del cliente durante un período de treinta (30) días tras la extinción. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de eliminar y/o desechar los datos del cliente sin previo aviso por motivo de su incumplimiento, dentro del que se incluye, aunque no de forma exclusiva, su impago.
14 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y VIGENCIA
El contrato se rige por las leyes del Estado Colombiano, y ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Bogotá. Este documento representa la totalidad del contrato entre usted y EL PROVEEDOR el cual sustituye a cualquier contrato precedente, ya sea verbal o escrito, referente a este tema. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección soporte@nubixar.com No obstante, lo anterior, las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre ellas en la interpretación o ejecución de este Contrato, con carácter previo a la iniciación de procedimientos judiciales, de forma que en todo caso dicho intento de resolución de controversias quede constancia fehacientemente.
La aplicación y los datos de NUBIXAR permanecen constantemente protegidos por cortafuegos que son monitorizados las 24 horas por analistas de seguridad.
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