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Timestamp: 2017-07-22 12:41:40+00:00

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Resolución 23/2014 – Ministerio de Turismo :: Derecho del turismo
Resolución 23/2014 – Ministerio de Turismo
Aprobación del Reglamento de Turismo Estudiantil
VISTO el Expediente N°
STN:0001846/2011 del Registro del MINISTERIO DE TURISMO, la Ley de Agentes de
Viajes Nº 18.829 y sus modificaciones, la Ley de Turismo Estudiantil Nº 25.599
y su modificatoria, y
Que por el artículo 1º de la Ley de Turismo Estudiantil Nº 25.599 y su
modificatoria se determinó que las agencias de viajes debidamente habilitadas e
inscriptas en el Registro de Agentes de Viajes de la entonces SECRETARÍA DE
TURISMO de la PRESIDENCIA DE LA NACIÓN, de conformidad con la Ley de Agentes de
Viajes Nº 18.829, que brinden servicios a contingentes estudiantiles, deben
contar con un “Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo
Estudiantil”.
Que la misma ley en sus artículos
5º, 6º y 7º impuso una serie de requisitos para el otorgamiento del citado
certificado y la realización de contratos, según condiciones establecidas por
la Autoridad de Aplicación. Que mediante la Resolución Nº 237
de fecha 15 de marzo de 2007 de la ex SECRETARÍA DE TURISMO entonces
dependiente de PRESIDENCIA DE LA NACIÓN se aprobó el Reglamento de Turismo
Estudiantil, siendo posteriormente modificada por las Resoluciones Nros. 61 del
6 de febrero de 2008 y 435 del 19 de junio de 2008 del mismo registro y 271 del
21 de abril de 2009 de la entonces SECRETARÍA DE TURISMO del ex MINISTERIO DE
Que a través de la Resolución Nº
237/07 y sus modificatorias se establecieron los requisitos para el
otorgamiento y vigencia del “Certificado Nacional de Autorización para Agencias
de Turismo Estudiantil”, se indicaron las causales objetivas de reintegro de
los aportes efectuados al referido fondo, se especificaron las obligaciones de
las agencias y las sanciones en caso de incumplimiento, entre otros aspectos.
Que, posteriormente, mediante el
artículo 6º de la Resolución Nº 435/08 se implementó la modalidad de pago de
multa voluntario para determinadas conductas con sanciones de contenido
pecuniario. Que es intención de este
Ministerio agudizar y extender los controles ya existentes para el
funcionamiento de las agencias destinadas a la comercialización de turismo
Que se propicia asimismo el pago
de la denominada “Cuota Cero” al inicio de la relación contractual, a fin de
lograr una cobertura desde el comienzo de la vigencia de los contratos de todos
aquellos turistas-usuarios que la norma intenta proteger.
Que la sola denominación “Cuota
Cero” indica que su pago debe ser anterior a todo otro y que la base del
sistema de cobertura está dado por el pago efectivo de esta cuota.
Que como acción preventiva y en
cumplimiento del principio de protección de los derechos del turista, este
Ministerio debe efectuar los controles también directamente con los prestadores
de servicios de las agencias de viajes que cuenten con el “Certificado Nacional
de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil”, de conformidad con los
datos que surgen del Sistema Aplicativo de Turismo Estudiantil. Que con el fin de evitar la
acumulación innecesaria de trámites y obligaciones que pesan sobre los administrados,
corresponde restringir presentaciones de documentación para los viajes de
estudios, sin que esto implique un menoscabo en el control pertinente.
Que ello obedece a que las
modalidades de turismo estudiantil (viajes de estudio y viajes de egresados),
si bien tratadas de manera uniforme por la legislación vigente, poseen
características disímiles que obligan a diferenciarlas.
Que mediante el “Convenio de
Cooperación y Emprendimientos Conjuntos para la Implementación y Puesta en
Marcha del Registro de Coordinadores y Asistentes de Turismo Estudiantil”,
suscripto entre el MINISTERIO DE TURISMO, la ASOCIACIÓN ARGENTINA DE AGENCIAS
DE VIAJES Y TURISMO y la ASOCIACIÓN DE PADRES DEL TURISMO ESTUDIANTIL y
aprobado mediante la Resolución Nº 154 del 23 de diciembre de 2010 del
MINISTERIO DE TURISMO, es requisito indispensable que los coordinadores y
asistentes de coordinador de turismo estudiantil se inscriban en dicho registro
y efectúen la renovación anual de su inscripción, como presupuesto indispensable
para desempeñarse en tal carácter.
Que además resulta necesario
efectuar otras modificaciones a la normativa vigente, en aras de establecer
mejores herramientas a fin de garantizar el cumplimiento de las prestaciones de
servicios de turismo estudiantil en los destinos del exterior de la REPÚBLICA
Que asimismo, en virtud de las
obligaciones que se generan corresponde imponer nuevas sanciones y modificar el
monto de las existentes ante posibles incumplimientos.
Que por último, resulta conveniente
establecer en un único cuerpo normativo las normas reglamentarias vigentes a la
fecha. Que la presente medida se dicta
en uso de las atribuciones conferidas por la Ley de Agentes de Viajes Nº 18.829
y sus modificaciones, la Ley de Turismo Estudiantil Nº 25.599 y su
modificatoria y los Decretos Nros. 919/10 y 8/11.
ARTÍCULO 1º.- Apruébase el
“Reglamento de Turismo Estudiantil” que como Anexo integra la presente medida.
ARTÍCULO 2º.- Deróganse las
Resoluciones Nros. 237 del 15 de marzo de 2007, 61 del 6 de febrero de 2008 y
435 del 19 de junio de 2008, todas ellas de la ex SECRETARÍA DE TURISMO
entonces dependiente de PRESIDENCIA DE LA NACIÓN, 271 del 21 de abril de 2009
de la entonces SECRETARÍA DE TURISMO del ex MINISTERIO DE PRODUCCIÓN y
143 del 6 de junio de 2012 del MINISTERIO DE TURISMO.
ARTÍCULO 3º.- La presente medida
ARTÍCULO 4º.- Comuníquese,
TITULO I CAPITULO I DEL CERTIFICADO NACIONAL DE AUTORIZACION PARA AGENCIAS DE TURISMO ESTUDIANTIL
ARTÍCULO 1º.- Del Certificado
Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil. De conformidad
con los artículos 1º, 5º, 6º, y 7º de la Ley Nº 25.599 y su modificatoria,
para operar en turismo estudiantil los agentes de viajes deberán contar con
el "Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo
Estudiantil", previo al inicio de las acciones comerciales de cualquier
naturaleza con miras a la realización de ventas o promoción de servicios de
turismo estudiantil. La solicitud del “Certificado
Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil” no podrá
efectuarse, sino después de haber transcurrido CINCO (5) años desde la fecha
de haber obtenido la licencia habilitante establecida en el artículo 5º
inciso b) del Decreto 2.182/72 o del que en el futuro lo reemplace.
Serán “Organizadores” los agentes de viajes que celebren contratos de turismo
estudiantil por sí y contraten en forma directa las prestaciones integrantes
del paquete turístico.
Serán “Comercializadores” los agentes
de viajes que únicamente celebren contratos de turismo estudiantil por sí y
por cuenta y orden del Organizador.
Las agencias organizadoras que
cuenten con el “Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo
Estudiantil” deberán como mínimo contar con una sucursal o una agencia
comercializadora dentro de cada una de la/s provincia/s en donde pretendan
efectuar acciones comerciales de cualquier naturaleza destinadas a la
promoción o venta de viajes de estudios o viajes de egresados, de conformidad
con lo establecido por el artículo 2º de la Ley Nº 25.599.
Las agencias ya sean Organizadoras o
Comercializadoras no pueden comercializar viajes de estudios y/o viajes de
egresados que tengan una fecha de iniciación posterior al 31 de enero del
segundo año calendario posterior al año de la solicitud o mantenimiento del
“Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil”. ARTÍCULO 2º.- Requisitos de otorgamiento. Los agentes de viajes
deberán presentar entre el 2 de enero o el inmediato siguiente si este fuera
inhábil y el último hábil de septiembre de cada año calendario las
solicitudes de certificados ante la Dirección de Registro de Agencias de
Viajes de la Dirección Nacional de Calidad Turística de la SUBSECRETARÍA DE
CALIDAD TURÍSTICA de la SECRETARÍA DE TURISMO del MINISTERIO DE TURISMO,
mediante una declaración jurada del titular o representante legal debidamente
acreditado en el legajo del agente de viajes, que contenga la siguiente
información: a)
Listado de titulares y/o apoderados
y personal de la empresa en casa central y sucursales, que atenderán el
área de turismo estudiantil en el ámbito de la agencia, consignando
apellidos y nombres, tipo y número de documento de identidad, domicilio
real y cargo que desempeñan, conforme al modelo de “NÓMINA DE TITULARES,
APODERADOS Y PERSONAL DE LA EMPRESA (N-1)” que integra el presente
Listado de personal que cumplirá la
función de coordinador en destino indicando apellidos y nombres, fecha de
nacimiento, tipo y número de documento y domicilio real de las personas que
estarán a cargo de la atención, coordinación y control del cumplimiento de
los compromisos en los lugares de destino declarados de los viajes. También
deberá informarse un domicilio especial en cada lugar de destino en el que
el agente de viajes desarrollará su actividad, donde se tendrán por válidas
todas las notificaciones que se cursen, conforme al modelo de “NÓMINA DE
COORDINADORES EN DESTINO (N-2)” que integra el presente Reglamento.
Listado del personal que cumplirá
la función de coordinador de grupo y asistente de coordinador, señalando
apellidos y nombres, tipo y número de documento, domicilio real, la
antigüedad que revista en la empresa y función a desempeñar, conforme al
modelo de “NÓMINA DE COORDINADORES RESPONSABLES DE GRUPOS Y ASISTENTES DE
COORDINADORES (N-3)” que integra el presente Reglamento.
Listado de promotores que se
desempeñan en cada agencia, consignado apellidos y nombres, edad, tipo y
número de documento y domicilio real, estudios cursados y antigüedad que
revistan en la empresa, conforme al modelo de “NÓMINA DE PROMOTORES (N-4)”
que integra el presente Reglamento.
Cantidad de servicios programados
-vendidos o reservados-, indicando la fecha de salida prevista de los
contingentes, establecimiento educativo al que pertenecen detallando su
domicilio, localidad y provincia, destino, hotel en el que serán alojados,
transporte a utilizar y todos los servicios que se incluyan. Se deberá
especificar expresamente el precio total de cada pasajero y por
contingente, la calidad, el tipo y la categoría de los diferentes
servicios. Asimismo, salvo que se trate del año de iniciación de la
actividad, se deberá acompañar una memoria en la que se consigne el detalle
estadístico de la actividad realizada el año anterior. Todo lo expresado de
conformidad a los modelos de “SERVICIOS PROGRAMADOS (N-5)” y de “MEMORIA
ESTADÍSTICA (N-6)” que integran el presente Reglamento.
Listado de los prestadores de
servicios con los que operarán, conforme al modelo de “NÓMINA DE
PRESTADORES DE SERVICIOS (N-7)”, que integra el presente Reglamento,
debiendo quienes actúen en carácter de Organizadores y celebren contratos
de turismo estudiantil en la modalidad de “viajes de egresados” conforme lo
dispuesto en el artículo 2º inciso b) de la Ley Nº 25.599, adjuntar un
certificado de contratación de cada servicio declarado, firmado por el
prestador que se tratare, detallando el período de contratación y la
cantidad de plazas contratadas, debiendo presentar comprobante que acredite
haber abonado como mínimo el TREINTA POR CIENTO (30%) de las plazas
contratadas de acuerdo al modelo de “CERTIFICADO DE CONTRATACION DE
SERVICIOS (N-8)” que integra este Reglamento, en las fechas y modalidades
que se disponen en el artículo 4º del presente. Asimismo cuando se trate de
servicios que serán prestados en el exterior de la REPÚBLICA ARGENTINA deberán
presentar comprobante que acredite haber abonado el CIEN POR CIENTO (100%)
de las plazas y/o cantidades contratadas.
Síntesis de los paquetes ofrecidos
con detalle de los servicios a prestar, apellidos y nombres y/o razón
social y domicilio de todos los prestadores de servicios de alojamiento,
transporte, gastronomía, excursiones y seguros exigidos por el presente
Reglamento, detallando el período de contratación y la cantidad de plazas
Ejemplar de el/los modelo/s de
contrato/s a utilizar para la venta de los servicios sobre la base de los
contratos modelo incluidos en el presente Reglamento, original del modelo
de cuponera de pagos que utilizará y ejemplares de la folletería y material
de difusión existentes.
La modalidad comercial en la que
van a operar durante la vigencia del certificado, sea como Comercializador
u Organizador.
comprensiva de conformidad con el Artículo 28º del presente Reglamento. k)
Indicar la/s página/s de internet
que utiliza para promocionar y/o comercializar, ofertar y/o vender sus
servicios de turismo estudiantil, conforme el “FORMULARIO N-10” que integra
el presente Reglamento. Póliza de responsabilidad civil comprensiva de
conformidad con el Artículo 28º del presente Reglamento. Quienes actúen en carácter de
Organizadores asimismo deberán: l)
Presentar copia certificada del
contrato suscripto con NACIÓN FIDEICOMISOS S.A.
Declarar una vez obtenido el
Certificado solicitado, si celebrarán contratos de turismo estudiantil
conforme el artículo 2º inciso b) de la Ley Nº 25.599 con una antelación
mayor a SESENTA (60) días corridos al inicio de los viajes y si realizarán
viajes de estudio conforme lo establecido por el artículo 2º inciso a) de
la Ley Nº 25.599. Para el caso de la celebración de contratos de turismo estudiantil
destinados a viajes de estudio, deberán presentar a requerimiento de este
Ministerio la conformidad del establecimiento educativo de que se trate y/o
de la autoridad educativa correspondiente. n)
Quienes declaren que celebrarán
contratos de turismo estudiantil en la modalidad del artículo 2º inciso b)
de la Ley Nº 25.599 con una antelación mayor a SESENTA (60) días corridos
al inicio de los viajes deberán adjuntar:
- un certificado de pre-compra con
calificación o póliza de seguro de caución expedido por una compañía
aseguradora autorizada por la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN, o - una carta de intención consignando su disposición a efectuar un aval
bancario otorgada por una entidad competente comprendida en la Ley de
Entidades Financieras Nº 21.526 y sus modificaciones, o
- una carta de intención expedida por una Sociedad de Garantía Recíproca que
cuente con la autorización del BANCO CENTRAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA,
consignando su disposición a efectuar esta clase de aval.
Los montos a garantizar deberán ser por una suma equivalente al TREINTA POR
CIENTO (30%) del precio total de las contrataciones que estime efectuar
durante ese año calendario conforme declare bajo juramento.
Para los agentes de viajes que soliciten por primera vez el Certificado
Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil el monto a
garantizar no podrá ser menor al de MIL PASAJEROS (1.000) pasajeros para el
destino San Carlos de Bariloche (Provincia de RÍO NEGRO).
Quienes actúen en carácter de
Comercializadores deberán dar cumplimiento a lo indicado en los incisos a) a
k) del presente artículo, debiendo además presentar copia certificada del
mandato que le confiera/n el/los organizador/es para que actúen en su representación
en los contratos que suscriban con los turistas-usuarios por sí y por cuenta
y orden de los organizadores de los viajes. Todas las declaraciones juradas
deberán ser presentadas por escrito con firma certificada, como así también
cada documentación acompañada, que deberá contener al menos UNA (1) firma
certificada. Será obligatorio además, adjuntar las declaraciones juradas en
soporte magnético al momento de la solicitud o de efectuar cualquier
ARTÍCULO 3º.- Se podrá denegar
el otorgamiento o cancelar la autorización para brindar servicios de turismo
estudiantil ya otorgadas, fundadas por la Autoridad de Aplicación, ante el
incumplimiento o violación de las normas que regulan la actividad, ante la
comprobación de antecedentes desfavorables de los directivos de la agencia o
ante reiterados perjuicios ocasionados a los turistas-usuarios. Asimismo se
deja expresamente establecido que aquellas agencias a las cuales se les
hubiera cancelado o denegado el Certificado Nacional de Autorización para
Agencias de Turismo Estudiantil, no podrán solicitar un nuevo certificado
hasta transcurridos:
TRES (3) meses desde la primera
cancelación o denegación del Certificado Nacional de Autorización para
Agencias de Turismo Estudiantil. En este caso deberán abonar el arancel
establecido en el artículo 5º del presente Reglamento con más la suma de
PESOS SEISCIENTOS ($ 600) en concepto de multa por cancelación o
SEIS (6) meses desde la segunda
PESOS UN MIL ($ 1.000) en concepto de multa por cancelación o denegación.
DOCE (12) meses desde la tercera
PESOS DOS MIL ($ 2.000) en concepto de multa por cancelación o denegación
Si la agencia hubiera obtenido o
solicitado por tercera vez el Certificado Nacional de Autorización para
Agencias de Turismo Estudiantil, la posterior cancelación o denegación del
certificado, inhabilitará en forma definitiva a la agencia para operar en la
modalidad de turismo estudiantil.
Asimismo, se podrá cancelar el citado
Certificado a aquellas agencias que no hayan cargado un mínimo de CINCO (5)
contratos en el Sistema Aplicativo de Turismo Estudiantil en el período de
QUINCE (15) meses desde su otorgamiento o de DOCE (12) meses desde su
ARTÍCULO 4º.-Los agentes de
viajes que hayan obtenido el Certificado Nacional de Autorización para
Agencias de Turismo Estudiantil asimismo deberán:
Presentar una declaración jurada
anual conforme al detalle del artículo 2º del presente Reglamento, la que
podrá efectuarse hasta con NOVENTA (90) días corridos de anticipación a
cada año calendario desde su otorgamiento, su omisión se considera como la negativa
a continuar brindando servicios de turismo estudiantil, operando
automáticamente y de pleno derecho, sin necesidad de intimación o
notificación alguna, al año desde su otorgamiento la caducidad y
procediéndose en consecuencia a la inmediata cancelación del citado
Informar cualquier modificación que
sufra la declaración jurada anual, dentro de los QUINCE (15) días hábiles
de producida.
Aquellas agencias que actúen como
Organizadores, y celebren contratos de turismo estudiantil en la modalidad
de viajes de egresados conforme lo dispuesto en el artículo 2º inciso b) de
la Ley Nº 25.599, con anterioridad al 1 de marzo de los subsiguientes años
calendarios deberán acompañar los CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
(N8) que se encuentren contratados, firmados por cada prestador detallando
el período de contratación y la cantidad de plazas contratadas, debiendo
como mínimo presentar comprobante que acredite haber abonado el TREINTA POR
CIENTO (30%) de las plazas contratadas, para los períodos de contratación
dentro del año calendario. Asimismo cuando se trate de servicios que serán
prestados en el exterior de la REPÚBLICA ARGENTINA deberán presentar
comprobante que acredite haber abonado el CIEN POR CIENTO (100%) de las
plazas y/o cantidades contratadas.
Para el caso de que se trate de la
modalidad “viajes de estudio”, de conformidad con lo dispuesto por el
artículo 2º inciso a) de la Ley Nº 25.599, las agencias quedan eximidas de
presentar los CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS (N8), debiendo presentar
a requerimiento del MINISTERIO DE TURISMO la conformidad del establecimiento
educativo de que se trate y/o autoridad educativa correspondiente.
Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el MINISTERIO DE TURISMO o el
organismo que en el futuro lo reemplace podrá requerir directamente a los
distintos prestadores de servicios de las agencias que cuenten con el
Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil que
informen el estado de las contrataciones efectuadas por las agencias, de
conformidad con el principio de protección de los derechos del turista.
ARTÍCULO 5º.- Aranceles: Solicitud y Renovación Anual. Fíjase en
PESOS UN MIL QUINIENTOS ($ 1.500) el arancel para las solicitudes y
renovaciones anuales del Certificado Nacional de Autorización para Agencias
de Turismo Estudiantil de conformidad con lo establecido por la Ley Nº
25.599, de los agentes de viajes que actúen exclusivamente como
Comercializadores, y en PESOS TRES MIL ($ 3.000) a las solicitudes y
renovaciones anuales de los agentes Organizadores. Los agentes de viajes que
solicitaren autorización como Comercializadores y que luego soliciten
autorización como Organizadores, deberán abonar un arancel complementario de
PESOS UN MIL QUINIENTOS ($ 1.500).
ARTÍCULO 6º.- Modelos de contrato.Los contratos de turismo estudiantil
que sean suscriptos entre los turistas-usuarios y los agentes de viajes que
actúen en su carácter de Comercializadores y/u Organizadores de viajes de
turismo estudiantil, deberán incluir obligatoriamente las cláusulas y
condiciones establecidas en los modelos que forman parte integrante del
ARTÍCULO 7º.- Servicios incluidos en
el contrato. En los programas ofrecidos, de conformidad con el artículo 6º de la
Ley Nº 25.599, se entenderá por servicios incluidos en el contrato a aquellos
que resulten esenciales en relación con la naturaleza de los viajes, es
decir, el hospedaje, el transporte, la gastronomía, las excursiones diurnas
-a excepción de las de turismo activo y/o de aventura- y los seguros exigidos
por el presente Reglamento, exclusivamente.
El monto de los servicios esenciales incluidos en el contrato precedentemente
indicado, deberá ajustarse indefectiblemente al valor actual de estos, a las
fechas en que se efectúen los aportes de conformidad con lo dispuesto en los
artículos 10, 16 y 17 del presente Reglamento.
ARTÍCULO 8º.- Deber de colaboración. Sin perjuicio
de los controles de los organismos competentes sobre los diferentes servicios
contratados y a los efectos de velar por el fiel cumplimiento de las
obligaciones contractuales asumidas, los agentes de viajes deberán informar a
los contratantes acerca de la seguridad, las condiciones de funcionamiento de
las instalaciones, la higiene y la calidad de los servicios que sea menester.
ARTÍCULO 9º.- Adhesión
individual de cada contratante.Dentro de los TREINTA (30) días
corridos de efectuada la suscripción de cada contrato, los representantes
legales de cada turista-usuario contratante cursarán al agente de viajes la
adhesión al contrato del contingente.
A tal efecto, deberán suscribir una nota de adhesión que incluirá el monto
total a pagar por cada pasajero y el plan de pagos pactado, a fin de
formalizar su relación con el agente de viajes y dar inicio a las
obligaciones y la garantía de las mismas. ARTÍCULO 10.- Perfeccionamiento de la
adhesión.La adhesión quedará perfeccionada una vez efectuado el pago del aporte
al Fondo de Turismo Estudiantil en la forma y modalidades que establece el
Capítulo II del Título II del presente Reglamento. Pesará sobre los agentes
de viajes la obligación de depositar el monto correspondiente a cada una de
las “Cuotas Cero” percibidas de los turistas-usuarios. En ningún caso podrán
imputar el pago de la “Cuota Cero” efectuado por cada representante de los
turistas-usuarios a cualquier otro pago producto de obligaciones emanadas del
contrato de viaje ni podrán percibir cualquier tipo de pago con antelación al
depósito de la “Cuota Cero”. Una vez efectuado el depósito correspondiente a
la dicha Cuota, el cupón sellado deberá ser entregado a los
turistas-usuarios, siempre con anterioridad a la percepción del importe
correspondiente a la primera cuota.
ARTÍCULO 11.- Contratación
anticipada. Los agentes de viajes que suscriban contratos de turismo estudiantil
en función de lo establecido en el artículo 2º inciso b) de la Ley Nº 25.599
y su modificatoria, con una antelación mayor a SESENTA (60) días corridos al
inicio de los viajes, deberán cumplir con la obligación del artículo 13 del
presente Reglamento. ARTÍCULO 12.- Imposibilidad de
contratación anticipada.Los agentes de viajes que hayan declarado
conforme el inciso i) del artículo 2º del presente Reglamento que solo
suscribirán contratos en función de lo establecido en el en el artículo 2º
inciso a) de la Ley Nº 25.599 y su modificatoria, o dentro de los SESENTA
(60) días corridos anteriores al inicio de los viajes, deberán cumplir
únicamente con la garantía dispuesta en el inciso a) del artículo 13 del
presente Reglamento. Para el caso de la celebración de contratos de turismo estudiantil destinados
a viajes de estudio, deberán presentar a requerimiento de este MINISTERIO DE
TURISMO la conformidad de la autoridad educativa correspondiente con su firma
debidamente certificada.
Para el caso de la celebración de
contratos de turismo estudiantil con destino en el exterior de la REPÚBLICA
ARGENTINA deberán:
a) Presentar la conformidad para el
viaje de la autoridad educativa correspondiente con firma certificada y la
conformidad de los representantes legales de cada uno de los
turistas-usuarios para el caso de ser menores de edad, con firma certificada,
b) Acreditar la contratación de un
seguro de caución en garantía del cumplimiento del contrato, por una suma de
dinero equivalente al CIEN POR CIENTO (100%) del monto total del viaje
contratado por cada turista-usuario. Los turistas-usuarios o sus
representantes legales, en caso de ser menores de edad, serán los
beneficiarios de dicho seguro de caución.
La suscripción de los contratos de
caución deberá efectuarse de conformidad con lo dispuesto por la Resolución
Nº 20.464 de fecha 12 de octubre de 1989 de la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE
LA NACIÓN, debiendo acreditar el asegurador ante el MINISTERIO DE
TURISMO la autorización de su órgano de control para la emisión de dichos
contratos. Se podrá suspender preventivamente y/o cancelar definitivamente el
Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil, a
los agentes de viajes que no cumplan con los requisitos establecidos en el
ARTÍCULO 13.- Garantías obligatorias.En cumplimiento de lo
dispuesto por el artículo 7º inciso e) de la Ley Nº 25.599 y su modificatoria
se determina que los agentes de viajes deberán acreditar la constitución de
las garantías correspondientes a:
a) Los aportes al fideicomiso privado
de administración denominado “Fondo de Turismo Estudiantil” en la forma,
plazo y modalidades que establece el Capítulo II del presente Título.
b) La contratación de seguros de
caución y/o avales bancarios y/o avales otorgados por Sociedades de Garantía
Recíproca, en la forma, plazo y modalidades establecidas en el Capítulo II
del presente Título.
ARTÍCULO 14.- Fondo de Turismo
Estudiantil. Los agentes de viajes que pretendan operar como Organizadores deberán
suscribir el contrato de fideicomiso privado de administración que instituye
el Fondo de Turismo Estudiantil, conforme el alcance establecido
en el CONTRATO MODELO DE FIDEICOMISO que forma parte integrante del presente
ARTÍCULO 15.- Objeto. Sujetos. El contrato de
fideicomiso tendrá por objeto garantizar las obligaciones frente a eventuales
incumplimientos contractuales, contemplados en los artículos 33 a 37 del
presente, en que incurran los agentes de viajes, como titulares del
Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil,
quienes se constituirán en fiduciantes, siendo NACIÓN FIDEICOMISOS S.A. el
ARTÍCULO 16.- Proporción de los
aportes.El porcentaje que se debe aportar al Fondo de Turismo
Estudiantil sobre el monto total de cada contrato individual será
equivalente al SEIS POR CIENTO (6%) del mismo.
Se deja establecido que aquellos viajes de estudios que se realicen sin
pernocte quedan eximidos del pago de la “Cuota Cero”.
ARTÍCULO 17.- Integración del aporte.El aporte
correspondiente al monto total pactado por cada pasajero deberá ser
depositado por el agente de viajes dentro de los SESENTA (60) días de firmado
el contrato, siempre que dicho plazo no sea posterior al inicio del viaje, y
en su totalidad en moneda de curso legal en la cuenta
a nombre del Fondo de Turismo Estudiantilque determine el
fiduciario. Dicho aporte deberá ser efectuado por el fiduciante previa
emisión del cupón número CERO (0) a través del Sistema Aplicativo de Turismo
Estudiantil. En aquellas contrataciones previstas en el artículo 11 del presente
reglamento, la adhesión individual prevista en los artículos 9° y 10 éste
sólo podrá realizarse una vez cumplida la contratación del seguro de caución
o aval bancario o aval de sociedades de garantías recíprocas prescripto en
los artículos 23 a 27 del presente Reglamento.
ARTÍCULO 18.- Aporte del
Organizador.En las contrataciones en las que intervengan agentes de viajes
Comercializadores, la obligación de aportar al Fondo de Turismo
Estudiantil será del Organizador del viaje, sin perjuicio de las obligaciones
contractuales que a cada uno correspondan.
ARTÍCULO 19.- Eximición
de la obligación de responder. La falta de integración del aporte
indicado en el artículo 17 del presente reglamento por parte del agente de
viajes exime al fiduciario de responder frente al turista-usuario, salvo que
éste último acredite el pago de dicho aporte al agente de viajes, caso en el
cual el fiduciario deberá responder.
ARTÍCULO 20.- Único modelo de
contrato de fideicomiso.El MINISTERIO DE TURISMO, en su carácter de Autoridad
de Aplicación, establece que a los efectos de dar por cumplida la garantía
fiduciaria, deberá suscribirse únicamente el CONTRATO MODELO DE FIDEICOMISO
integrante del presente Reglamento, no pudiendo ser modificado o rescindido
salvo en las formas allí establecidas, ni sustituido o reemplazado el
ARTÍCULO 21.- Deber de información
del fiduciario.El fiduciario deberá informar semestralmente en soporte magnético al
MINISTERIO DE TURISMO y a los Fiduciantes, el detalle de los aportes efectuados
al Fondo de Turismo Estudiantil.
ARTÍCULO 22.- Cancelaciones o
rescisiones individuales.Las cancelaciones y/o rescisiones y/o
sustituciones de las adhesiones individuales efectuadas en los contratos de
viajes de turismo estudiantil no serán causa de reintegro al agente de viajes
de los aportes correspondientes que se hayan efectuado al Fondo de
DE LOS CONTRATOS DE SEGUROS, AVALES BANCARIOS Y SOCIEDADES DE GARANTÍA
ARTÍCULO 23.- Obligación
de contratar. Los agentes de viajes que cuenten con el Certificado
Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil, que celebren
contratos con una antelación superior a SESENTA (60) días corridos al inicio
del viaje, deberán acreditar la contratación de un seguro de caució y/o aval
bancario de una entidad competente comprendida en la Ley de Entidades
Financieras Nº 21.526 y sus modificaciones y/o aval de sociedad de garantía
recíproca que cuente con la autorización del BANCO CENTRAL DE LA REÚBLICA
ARGENTINA, en garantía del cumplimiento del contrato, por una suma de dinero
equivalente al TREINTA POR CIENTO (30%) del monto total del viaje contratado
por cada contingente.
NACIÓN FIDEICOMISOS S.A. en su calidad de fiduciario administrador del Fondo
de Turismo Estudiantil, será el beneficiario de dichas garantías tomadas por
los agentes de viajes autorizados.
La suscripción de los contratos de caución deberá efectuarse de conformidad
con lo dispuesto mediante la Resolución Nº 20.464 de fecha 12 de octubre de
1989 de la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN, y los avales bancarios
y/o de sociedades de garantía recíproca deberán reunir las condiciones
mínimas obligatorias de los modelos integrantes del presente, debiendo
acreditar el garante y/o asegurador al fiduciario la autorización de su
órgano de control para la emisión de dichos contratos.
ARTÍCULO 24.- Del régimen especial de
garantías “Póliza Electrónica”. Establécese un régimen
denominado “Póliza Electrónica” para la presentación, constitución,
sustitución, modificación y ampliación de los seguros de caución exigidos por
el presente Reglamento, mediante la transferencia de datos a través de la
página del Sistema Aplicativo de Turismo Estudiantil, desarrollado por NACIÓN
FIDEICOMISOS S.A. en su carácter de fiduciario del Fondo de Turismo
Estudiantil, sujeto a las formalidades y condiciones previstas en el presente
Las contrataciones de seguros de caución se efectuarán mediante la
transmisión de la Póliza Electrónica por parte de las compañías aseguradoras,
las que deberán cargarla en el módulo correspondiente del Sistema Aplicativo
de Turismo Estudiantil, debiendo previamente pactar las condiciones del
seguro con los respectivos tomadores.
ARTÍCULO 25.- Modo de acreditación de
las garantías. El fiduciario informará dentro de los CINCO (5) días hábiles el
cumplimiento de la contratación de la garantía entregada por el agente de
viajes mediante la carga de la información requerida en el módulo
correspondiente del Sistema Aplicativo de Turismo Estudiantil desarrollado
por el fiduciario, después de recibido el correspondiente instrumento. Cuando
la garantía contratada se trate de un seguro de caución, se deberá acreditar
mediante la transmisión y aceptación de la póliza electrónica en el plazo
mencionado, para lo cual las compañías aseguradoras deberán contar con una
clave que les será entregada por NACIÓN FIDEICOMISOS S.A. en su calidad de
fiduciario administrador del Fondo de Turismo Estudiantil.
Únicamente en circunstancias de fuerza mayor estará permitido acreditar la
contratación del seguro de caución a través de su entrega en papel impreso y
ARTÍCULO 26.- Marco normativo. Las
contrataciones de seguro de caución efectuadas mediante la utilización de
Póliza Electrónica estarán sujetas a las siguientes condiciones:
a) El cumplimiento del procedimiento reglado en la presente importa tanto
para el tomador como para el asegurador, la adhesión libre y voluntaria al
régimen especial de constitución, sustitución, modificación y ampliación de
seguros de caución mediante la transferencia electrónica de pólizas
reconociendo plena validez y eficacia jurídica a estas y a la presente
operatoria y renunciando a oponer -en sede administrativa y/o judicial-
defensas relacionadas con la inexistencia de firma en ellas.
b) Las compañías aseguradoras que adhieran al régimen que se establece
deberán suscribir un convenio de adhesión con NACIÓN FIDEICOMISOS S.A., en su
rol de fiduciario, como requisito previo.
c) El fiduciario podrá imprimir las Pólizas Electrónicas, para fines de
control o para su posterior ejecución judicial.
d) La presentación de la Póliza Electrónica no implicará la automática
aceptación de la garantía ofrecida por el tomador. Dicha aceptación o su
rechazo y el respectivo comprobante, será comunicada mediante el sistema
ARTÍCULO 27.- Modificaciones y
desafectaciones de las garantías.El asegurador y/o garante podrá
efectuar reducciones en las sumas aseguradas y/o avaladas en forma
proporcional ante la baja de las adhesiones individuales exclusivamente
contra entrega de la nota de rescisión individual del representante legal de
cada turista-usuario que contrató el viaje. La liberación de la
responsabilidad del asegurador y/o garante se hará efectiva mediante constancia
expedida por el fiduciario de no haber efectuado reintegros por causa del
DE LOS SEGUROS DE RESPONSABILIDAD CIVIL, DE ACCIDENTES PERSONALES Y SERVICIOS
ARTÍCULO 28.- De los seguros de responsabilidad civil.Los agentes de
viajes deberán presentar al momento de solicitar el Certificado Nacional de
Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil y UNA (1) vez por año
calendario contado desde el otorgamiento, conforme lo determinan los
artículos 2º inciso j) y 4º inciso a) del presente Reglamento, una póliza de
Responsabilidad Civil comprensiva de toda su actividad, incluyendo todos los
riesgos de las actividades a realizar por los turistas usuarios por una suma
1) PESOS TRESCIENTOS MIL ($ 300.000),
cuando se trate de servicios que serán prestados dentro del territorio de la
2) PESOS QUINIENTOS MIL ($ 500.000),
cuando se trate de servicios que serán prestados en el exterior de la
a) La póliza debe ser por
riesgos de las actividades a realizar.
b) El ámbito de cobertura deberá ser
la REPÚBLICA ARGENTINA. De operar destinos en el exterior deberán incluirlos.
c) Cubrir los riesgos resultantes de
la actividad desde el inicio hasta la finalización de los viajes.
d) Indicar el número de resolución
habilitante de la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN.
e) Su vigencia estará circunscripta,
como mínimo, al período en que se concretarán los viajes. En ningún caso se
aceptarán certificados de cobertura, ni co-asegurados dentro de una misma
póliza. Se deberá acompañar fotocopia de la factura emitida por la compañía
aseguradora donde se detalle lo abonado y, de corresponder, el plan de pago
convenido, y fotocopia de las condiciones generales y particulares.
f) Los riesgos mínimos a cubrir
serán: I- Responsabilidad civil básica; II- Incendio, rayo, explosión,
descarga eléctrica, escape de gas; III- Suministro de alimentos, y IV- Responsabilidad
civil en transporte de vehículos de terceros, en excedente de las pólizas con
que obligatoriamente deberán contar las unidades de transporte.
ARTÍCULO 29.- De los
seguros de accidentes personales.Los agentes de viajes deberán contratar
un seguro de accidentes personales que cubra la vida y la incapacidad total o
parcial, permanente o transitoria, de cada turista-usuario desde el inicio
hasta la finalización de cada uno de los viajes de cada turista-usuario, y
acreditará la contratación mediante una póliza individual o colectiva
conforme la normativa dictada por la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA
NACIÓN, debiendo entregar a cada turista-usuario, como mínimo, su certificado
de incorporación a la póliza extendido con las formalidades exigidas en la
Ley Nº 17.418 y su reglamentación. Asimismo se deberá acreditar la
autorización correspondiente de la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN.
ARTÍCULO 30.- Sumas aseguradas. La suma mínima asegurada para los
seguros de Accidentes Personales por cada turista-usuario para el riesgo de
muerte, deberá ser de:
1) PESOS CIENTO CINCUENTA MIL ($
150.000), cuando se trate de servicios que serán prestados dentro del
territorio de la REPÚBLICA ARGENTINA, que deberá incluir una cobertura
adicional de asistencia médica y farmacéutica por la suma de PESOS
VEINTICINCO MIL ($ 25.000) por cada turista-usuario.
2) PESOS DOSCIENTOS CINCUENTA MIL ($
250.000), cuando se trate de servicios que serán prestados en el exterior de la
REPÚBLICA ARGENTINA, que deberá incluir una cobertura adicional de asistencia
médica y farmacéutica por la suma de PESOS CINCUENTA MIL ($ 50.000) por cada
turista-usuario.
ARTÍCULO 31.- De los Servicios
de Asistencia al Viajero.Sin perjuicio de las coberturas mencionadas en
los artículos anteriores, cada turista-usuario deberá contar con un servicio
de asistencia al viajero por la suma mínima de:
1) PESOS VEINTICINCO MIL ($ 25.000),
REPÚBLICA ARGENTINA, debiendo acreditarse la contratación para cada
turista-usuario mediante certificación fehaciente por parte de la empresa
prestadora del servicio en poder del beneficiario durante la vigencia del
viaje, a fin de contar con la información y documentación inmediata en caso
de emergencia. Deberá acreditar de dichas empresas su correspondiente
registro y autorización ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DE SALUD.
2) PESOS CINCUENTA MIL ($ 50.000),
registro y autorización ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
DE LAS CAUSALES OBJETIVAS DE REINTEGRO A LOS TURISTAS-USUARIOS Y LA
CONFIGURACIÓN DEL SINIESTRO PARA EL ASEGURADOR
ARTÍCULO 32.- Causales
objetivas de reintegro.El Fondo de Turismo Estudiantil, a
través del fiduciario, sólo deberá reintegrar a los representantes legales de
los turistas-usuarios la diferencia entre los pagos efectuados a los agentes
de viajes en virtud del Contrato Modelo del artículo 6º de la presente
Reglamentación y la prestación efectivamente brindada por otro fiduciante al
que el prestador le hubiere reconocido los pagos realizados por el agente de
viajes siniestrado. Cuando la prestación contratada no fuere cubierta por ningún otro fiduciante,
el referido Fondo reintegrará a los representantes legales de los
turistas-usuarios la totalidad de las sumas abonadas a los agentes de viajes
en virtud del Contrato Modelo del referido artículo 6º.
En ambos casos precedentemente descriptos, el pago se efectuará cuando
concurriere alguna de las siguientes circunstancias:
1) Debiéndose haber iniciado el viaje
según las fechas pactadas en el contrato firmado entre las partes, o las
modificadas e informadas fehacientemente, este no se iniciare por causa ajena
a los turistas-usuarios, sin que concurran causales de fuerza mayor o caso
2) El agente de viajes manifestare en
forma fehaciente a los suscriptores la imposibilidad de dar cumplimiento a
las obligaciones por él asumidas.
3) Con anterioridad a las fechas
establecidas los turistas-usuarios contratantes tomaren conocimiento del
incumplimiento de pago de las obligaciones asumidas por el agente de viajes
con sus prestadores, que impidan o pongan en riesgo la realización del viaje
o bien determinen la cancelación de las reservas confirmadas de los servicios
4) Se produzcan hechos u omisiones
que den razones suficientes para presumir el incumplimiento y/o pongan en
riesgo la efectiva realización del viaje.
5) Se diere alguno de los supuestos
indicados previamente y el MINISTERIO DE TURISMO por razones de gravedad y
urgencia así lo resuelva en virtud de las facultades conferidas por el
artículo 37 de la Ley Nº 25.997 y demás normas vigentes.
El asegurador y/o garante -cuando
correspondiere- ante la instrucción de pago emitida por el MINISTERIO DE
TURISMO, de conformidad al procedimiento establecido en el presente Reglamento,
deberá indemnizar al Fondo de Turismo Estudiantil en virtud del contrato que
lo vincula con el tomador y el asegurado.
ARTÍCULO 33.- Configuración del
incumplimiento. Procedimiento.Para la configuración de los
supuestos de los puntos 3) y 4) del artículo 32 del presente Reglamento, los
turistas-usuarios o sus representantes legales deberán intimar previamente
por carta documento y de manera fundada al agente de viajes para que
ratifique si va a dar cumplimiento a los servicios contratados.
En caso de negativa infundada a dar
cumplimiento a las obligaciones o mediando silencio, el que será considerado
como negativa, transcurridas SETENTA Y DOS (72) horas desde la recepción
comprobada de la intimación, el agente de viajes se constituirá en mora, aún
cuando la prestación estuviere programada para una fecha posterior.
Si se diere alguna circunstancia no
contemplada en el párrafo anterior, cumplida la intimación prevista, los
turistas-usuarios o sus representantes legales deberán presentar dentro de
las SETENTA Y DOS (72) horas de efectuada la notificación al MINISTERIO DE
TURISMO las constancias de envío de la intimación al agente de viajes y la
recepción de ésta, con el objeto de instruir las actuaciones que correspondan
y de conformidad con lo prescripto en los artículos 35 y 36 del presente
El MINISTERIO DE TURISMO dará
traslado y/u otorgará la vista del correspondiente expediente al agente de
viajes de la presentación junto con la documental acompañada por el plazo de
SETENTA Y DOS (72) horas, a los efectos de que aporte la documentación
respaldatoria de la vigencia de las contrataciones con los prestadores de
servicios que haya realizado, la que se acreditará mediante los contratos y
las certificaciones de vigencias los servicios actualizados a esa fecha de
todas las reservas de plazas de interés para los turistas-usuarios con la
firma certificada de los prestadores con los que declaró operar.
Ante la omisión de acreditar la
vigencia de las contrataciones que indica el párrafo anterior, el agente de
viajes se constituirá en mora automática.
Posteriormente, y comprobadas las
circunstancias precedentemente descriptas, el MINISTERIO DE TURISMO
tendrá por configurado el supuesto del que se trate y emitirá la instrucción
de reintegro al Fiduciario.
ARTÍCULO 34.- Denuncia de
incumplimiento. El acaecimiento de alguna de las circunstancias previstas en el
artículo 32 del presente Reglamento facultará a los damnificados a efectuar
la denuncia de incumplimiento ante el MINISTERIO DE TURISMO.
En todos los supuestos contemplados
en los puntos 1), 2), 3) y 4) del artículo 32 del presente Reglamento, los
turistas-usuarios o sus representantes legales deberán dar por resuelto el
contrato y exigir de modo fehaciente el cumplimiento de la prestación al
agente de viajes, debiendo acompañar constancias del envío y recepción de
ésta al MINISTERIO DE TURISMO.
ARTÍCULO 35.- Obligación
de acreditar los pagos efectivamente realizados. A los efectos de que
proceda el pago del Fondo de Turismo Estudiantil a los
damnificados, deberán aportar los comprobantes de las sumas pagadas al agente
de viajes, mediante los originales de los cupones de pago y sus copias al
MINISTERIO DE TURISMO, para que, efectuada la recopilación de datos y la
comprobación de los aportes efectivamente realizados al Fondo de
Turismo Estudiantil, se proceda a cuantificar el daño y a:
a) requerir a alguno de los
fiduciantes que cubran la prestación contratada cuando los pagos efectuados
al prestador por el agente de viajes le fueren reconocidos, e
b) instruir al fiduciario para el
pago conforme a la nómina de los damnificados.
La instrucción de pago incluirá el
detalle de las sumas que deberán percibir los representantes legales de los
turistas-usuarios en carácter de reintegro, sea de la diferencia entre los
pagos efectivamente realizados al agente de viajes y la prestación
efectivamente cubierta por alguno de los restantes fiduciantes en función de
la información brindada de acuerdo al artículo 4º, inciso c) del presente
Reglamento, o los pagos efectivamente realizados al agente de viajes y cuya
prestación no hubiera sido cubierta por alguno de los fiduciantes.
ARTÍCULO 36.- Denuncia del
fiduciario al garante. El fiduciario, una vez puesto en conocimiento del
incumplimiento, deberá efectuar la denuncia al asegurador y/o garante a fin
de obtener la indemnización de las sumas reintegradas a los damnificados.
TÍTULO III DE LAS INFRACCIONES Y LAS SANCIONES
DE LAS OBLIGACIONES DURANTE LA REALIZACIÓN DE LOS VIAJES Y DE LA REVOCACIÓN
DEL CERTIFICADO NACIONAL DE AUTORIZACIÓN PARA AGENCIAS DE TURISMO
ARTÍCULO 37.- Obligaciones durante la realización de los viajes. Será
obligación de los agentes de viajes durante toda la realización del viaje
contar siempre con un Coordinador, que exhiba credencial habilitante, cada
TREINTA Y CINCO (35) turistas. Cuando se supere dicha cantidad de turistas en
alguna fracción se podrá atender mediante un “Asistente de Coordinador de
Turismo Estudiantil” que haya dado cumplimiento a su debida registración
conforme lo impone el presente Reglamento.
modalidad “viajes de estudio”, prevista en el artículo 2º inciso a) de
la Ley Nº 25.599, se podrá contar con un Coordinador que exhiba credencial
habilitante cada SESENTA (60) turistas, siempre que se acredite que los
turistas-usuarios serán acompañados como mínimo por DOS (2) docentes del
establecimiento educativo de que se trate, debiendo indicarse sus nombres y
apellidos y demás datos a requerimiento del MINISTERIO DE TURISMO.
Asimismo, deberán exhibir la
siguiente documentación a requerimiento de esta Cartera:
a) Listado actualizado que incluya a
todos los integrantes del contingente emitido por el Sistema Aplicativo de
b) Copia del Listado de pasajeros
emitido por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte, organismo
descentralizado actuante en la órbita del MINISTERIO DEL INTERIOR Y
c) Copia del contrato suscripto con
cada contingente.
d) Certificados de cobertura de
accidentes personales, asistencia médico y farmacéutica y constancias de
e) Ficha médica de cada
turista-usuario con firma aclarada con número de matrícula de médico
autorizado, como así también por UNO (1) de los padres, tutor o representante
legal cuando el turista sea menor de edad.
ARTÍCULO 38.- Infracciones. Toda conducta,
acción u omisión del agente de viajes violatoria de las disposiciones
contenidas en las Leyes Nros. 18.829, 25.599 y su modificatoria y 25.997 así
como del presente Reglamento, y/o sus modificatorios o complementarios, serán
sancionadas conforme al debido proceso de ley.
Se podrá cancelar definitivamente el "Certificado Nacional de
Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil" de conformidad con lo
establecido por el artículo 16 de la Ley Nº 25.599 y su modificatoria, o
suspenderlo en virtud de lo normado en los artículos 42 de la Ley Nº 25.997 y
33 de su Decreto Reglamentario si se comprobase alguno de los siguientes
a) Falseamiento de los datos de las
declaraciones juradas exigidas en la Ley Nº 25.599 y en el presente
b) Utilización de prestadores de
servicios no incluidos en las declaraciones juradas de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 2º inciso f) del presente Reglamento, salvo caso
c) La falta de la póliza de
accidentes personales y los comprobantes o documentos emitidos por las
empresas de asistencia médica, al momento de efectuar el viaje.
d) La anulación por falta de pago de
la póliza de seguro de responsabilidad civil comprensiva.
e) Utilización de contratos de
prestación de servicios turísticos incluidos en el artículo 6º del presente
Reglamento diferentes a los modelos presentados ante este Organismo.
f) Que el agente de viajes efectúe
acciones comerciales de cualquier naturaleza destinadas a la venta, con
anterioridad a la obtención del Certificado Nacional de Autorización para
Agencias de Turismo Estudiantil.
g) Toda acción u omisión tendiente a
impedir o dificultar el cumplimiento de las obligaciones contractuales
asumidas y/o aquellas que disminuyan la garantía de su cumplimiento, coloquen
a la agencia en situación de insolvencia o reflejen parámetros comerciales
negativos que indiquen un estado económico crítico.
h) Que, revocado el poder
oportunamente otorgado a un agente de viajes Comercializador en los términos
del artículo 2º del presente Reglamento por la agencia de viajes Organizadora
para que actúe en su representación, el Comercializador no poseyere ningún
otro poder otorgado y continuare comercializando viajes de turismo
i) La omisión de lo estipulado en
cualesquiera de los requisitos contenidos en los artículos 1º, 4º y 37 del
j) Incumplir total o parcialmente lo
establecido en los artículos 7º, 10 y 17 del presente Reglamento.
k) Utilización de Coordinadores y/o
de Asistentes de Coordinador de Turismo Estudiantil, que no se encuentren
debidamente registrados ante el Registro de Coordinadores y Asistentes de
La cancelación y/o suspensión del
Certificado de una empresa Organizadora implicará la cancelación y/o
suspensión simultánea del Certificado de las empresas Comercializadoras a las
que hubiera otorgado poder para su representación.
CAPÍTULO ÚNICO DE LOS COORDINADORES DE TURISMO ESTUDIANTIL
ARTÍCULO 39.- Coordinadores de Turismo Estudiantil. Para
poder desempeñarse como Coordinador de Turismo Estudiantil, se deberá
b) Tener estudios de nivel medio o
secundario completos.
c) No contar con antecedentes
criminales conforme surja de la presentación anual que deberá realizarse del
Certificado de Estadística y Reincidencia Criminal que expide el MINISTERIO
d) Inscribirse y efectuar la
renovación anual cada año calendario ante el Registro de Coordinadores y
Asistentes de Turismo Estudiantil.
e) Dar cumplimiento y aprobar los
cursos de capacitación que pueda disponer el MINISTERIO DE TURISMO.
Los Coordinadores de Turismo
Estudiantil que acrediten fehacientemente haberse desempeñado con
anterioridad a la entrada en vigencia del presente Reglamento quedan
reconocidos como tales y podrán seguir actuando en tal carácter, en tanto
cumplan con los requisitos de los incisos a), c), d) y e) del presente
La documentación señalada también deberá ser acompañada en soporte magnético
en forma separada por cada solicitante, junto al formulario de solicitud de
ARTÍCULO 40.- Asistentes. Para poder
desempeñarse como Asistente de Coordinador de Turismo Estudiantil, se deberá
b) No contar con antecedentes
c) Inscribirse y efectuar la
d) Dar cumplimiento y aprobar los
La documentación señalada también
deberá ser acompañada en soporte magnético en forma separada por cada
solicitante, junto al formulario de solicitud de registración.
ARTÍCULO 41.- Vigencia. Será obligatorio
para mantener vigente la registración de los Coordinadores y Asistentes de
Coordinador de Turismo Estudiantil que anualmente se acredite lo establecido
por los artículos 39 inciso c) y 40 inciso b) del presente Reglamento con
anterioridad al 1 de junio de cada año calendario, como así también dar
cumplimiento y aprobar todos los cursos de capacitación en las modalidades
que se dispongan.
Se podrá negar la registración o cancelar los registros otorgados a los
Coordinadores y Asistentes de Coordinador de Turismo Estudiantil a aquellas
personas que posean antecedentes personales, morales, comerciales,
administrativos o judiciales desfavorables, según lo establezca el MINISTERIO
DE TURISMO o el organismo que en el futuro lo reemplace.
ARTÍCULO 42.- Aplicación de la
ley y los organismos de defensa del consumidor. En cumplimiento del
artículo 10 de la Ley Nº 25.599 y su modificatoria se establece que cualquier
situación no contemplada en el presente Reglamento que se configure en
perjuicio de los turistas-usuarios en relación con el incumplimiento del
agente de viajes o cualquier disconformidad que surja de la relación de
consumo, se aplicará la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus normas
complementarias, mediante sus respectivas Autoridades de Aplicación.
ARTÍCULO 43.- Deber de
información de las contrataciones. Los agentes de viajes deberán efectuar
la carga de la información de los contratos previo a suscribir con los
representantes de los contingentes estudiantiles en el Sistema Aplicativo de
Turismo Estudiantil, cuya implementación se encuentra a cargo del Fiduciario.
El acceso al referido Sistema Aplicativo se realizará mediante el “usuario” y
la “clave” que obtendrán una vez otorgado el Certificado.
La carga de la información deberá
efectuarse haciendo constar todos los datos que exigen los modelos de
contrato de turismo estudiantil y habilitar la impresión para su suscripción
ARTÍCULO 44.- Contenidos mínimos de
información. Todas las agencias autorizadas para operar en turismo estudiantil,
a) Incluir adjunto a cada contrato
que celebren un detalle preciso del sistema de garantías establecido por este
Reglamento, cuyos contenidos mínimos se integran en el Anexo IV del
b) Exhibir en cada sector de la/s
página/s de internet que la agencia de viajes utilice para comercializar,
promocionar, ofertar y/o vender servicios turísticos de turismo estudiantil,
la línea telefónica de la mesa de ayuda y consultas del Fiduciario y los
logos incorporados en los Anexos I y II o III del presente
Reglamento, en forma claramente legible.
c) Exhibir en cada sector de la/s
los datos correspondientes a las páginas de Internet: www.turismo.gov.ar,www.turismoestudiantil.gov.ar y www.cuotacero.com.ar.
Asimismo, deberán contar con un sector específico, en el cual se deberá
comunicar toda la información relativa a las garantías establecidas por este
Reglamento, cuyos contenidos mínimos se encuentran en el Anexo IV del
d) Exhibir el logo incorporado en el
Anexo I de este Reglamento en toda la indumentaria que
cuente con la designación comercial y/o el logo de la agencia de viajes.
ARTÍCULO 45.- Responsabilidad de
los idóneos que actúen como representantes técnicos. Los idóneos
que actúen como representantes técnicos de los agentes de viajes serán
responsables de la exactitud y veracidad de la información suministrada al
Sistema, siendo pasibles de las sanciones previstas en la normativa vigente.
CAPÍTULO II MODALIDAD DE PAGO DE MULTA VOLUNTARIO
ARTÍCULO 46.- Pago de multa
voluntario. Adóptase la modalidad de pago de multa voluntario a la que podrán
acogerse todas las personas físicas o jurídicas pasibles de sanción por
presunta infracción a los artículos 4º inciso c); 10, 17, 38, 39 incisos d) y
e), 40 incisos c) y d) y 44 del presente Reglamento. ARTÍCULO 47.- Montos. Establécense las infracciones formales y los
montos de multa de los cuales se podrá solicitar el pago de multa voluntario:
a) Utilización de prestadores de
servicios no incluidos en las declaraciones juradas de conformidad con el
artículo 2º inciso f) del presente Reglamento, salvo caso fortuito o fuerza
mayor: PESOS QUINIENTOS ($ 500).
b) Utilización de contratos de
prestación de servicios turísticos diferentes a los modelos presentados ante
este Ministerio: PESOS QUINIENTOS ($ 500).
c) Utilización de Coordinadores y/o
de Asistentes de Coordinador de Turismo Estudiantil que no se encuentren
Turismo Estudiantil: PESOS UN MIL ($ 1.000).
d) No contar con UN (1) Coordinador
cada TREINTA Y CINCO (35) turistas-usuarios y con UN (1) Asistente de
Coordinador de Turismo Estudiantil cuando se supere dicha cantidad de
turistas-usuarios en alguna fracción en los casos de la modalidad “viajes de
egresados” (conforme el artículo 2º inciso b de la Ley Nº 25.599) y/o no
contar con un coordinador cada SESENTA (60) turistas-usuarios en los casos de
la modalidad “viajes de estudios” (conforme el artículo 2º inciso a de la Ley
Nº 25.599): PESOS SETECIENTOS ($ 700).
e) Falta de exhibición de credencial
habilitante por parte de los Coordinadores y Asistentes de Coordinador de
Turismo Estudiantil, emitida por el Registro de Coordinadores y Asistentes de
Turismo Estudiantil: PESOS DOSCIENTOS ($ 200).
f) Falta de exhibición de los
certificados de cobertura de accidentes personales, asistencia médica y
farmacéutica y constancias de asistencia al viajero de cada turista-usuario:
PESOS QUINIENTOS ($ 500).
g) Falta de exhibición del listado
actualizado que incluya a todos los integrantes del contingente emitido por
el Sistema Aplicativo de Turismo Estudiantil: PESOS CIEN ($ 100) por cada
viajero no incluido en dicho listado.
h) Falta de exhibición de la ficha
médica de cada turista-usuario con firma aclarada con número de matrícula de
médico autorizado, como así también por uno de los padres, tutor o
representante legal cuando el turista sea menor de edad: PESOS TRESCIENTOS ($
i) Falta de exhibición de la copia
del contrato suscripto con cada contingente: PESOS TRESCIENTOS ($ 300).
j) Falta de pago del aporte al Fondo
de Turismo Estudiantil por cada turista: el doble del aporte que hubiere
correspondido abonar; en caso de no poder ser determinado: PESOS
CUATROCIENTOS ($ 400). Cuando el aporte no fuera abonado habiendo dado comienzo
el viaje de turismo estudiantil: PESOS OCHOCIENTOS ($ 800).
k) Falta de presentación del
Certificado de Contratación de Servicios (N-8) en virtud de lo establecido
por el artículo 4º inciso c) del presente Reglamento: PESOS UN MIL ($ 1.000).
l) Falta de exhibición en cada sector
de la/s página/s de internet que la agencia de viajes utilice para
comercializar, promocionar, ofertar y/o vender servicios turísticos de
turismo estudiantil, de la línea telefónica de la mesa de ayuda y consultas
del Fiduciario y los logos incorporados en los Anexos I y II o III que
resulte claramente legible: PESOS OCHOCIENTOS CINCUENTA ($ 850).
m) Falta de exhibición en cada sector
turismo estudiantil, de los datos correspondientes a las páginas de internet www.turismo.gov.ar, www.turismoestudiantil.gov.ar
y y www.cuotacero.com.ar,
y/o la falta de un sector específico en el que comunicar toda la información
relativa a las garantías establecidas por el presente Reglamento, cuyos
contenidos mínimos se encuentran en el Anexo IV de éste: PESOS
OCHOCIENTOS CINCUENTA ($ 850).
n) La falta de inclusión a cada
contrato que celebren de un detalle preciso del sistema de garantías
establecido por el presente Reglamento, cuyos contenidos mínimos se integran
en el Anexo IV de éste, que resulte claramente legible:
PESOS OCHOCIENTOS CINCUENTA ($ 850).
ARTÍCULO 48.- Potestad. Facúltase a la
Dirección Nacional de Calidad Turística dependiente de la SUBSECRETARÍA DE
CALIDAD TURÍSTICA de la SECRETARÍA DE TURISMO del MINISTERIO DE TURISMO a
negar el beneficio de pago de multa anticipada cuando razones debidamente
fundadas de oportunidad, mérito o conveniencia así lo aconsejaren.
El acogimiento al régimen de pago de
multa voluntario implica el expreso reconocimiento de la infracción que se
imputa, por lo que se procederá en consecuencia al archivo de las
ARTÍCULO 49.- Prestaciones de servicios pendientes de ejecución. Las
disposiciones del presente Reglamento resultarán aplicables a los servicios
pendientes de ejecución a partir de los NOVENTA (90) días desde su
ARTÍCULO 50.- Agencias con
vigente. Todas las agencias de viajes que cuenten con el Certificado Nacional
de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil vigente a la entrada en
vigencia del presente Reglamento, mantendrán éste, sin perjuicio de tener que
dar cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 4º del presente. ARTÍCULO 51.- Autoridad de Aplicación
e Interpretación. El MINISTERIO DE TURISMO o el organismo que en el
futuro lo reemplace será la Autoridad de Aplicación e Interpretación del
C_TFIN52_66 dumps74-343 dumpsMB2-703 dumpsMB5-705 dumpsMB2-700 dumps070-463 dumps070-346 dumps74-335 dumps70-480 dumps70-463 dumps70-486 dumps070-462 dumps70-417 dumps70-414 dumps070-411 dumps820-421 dumps70-466 dumps70-480 dumps70-458 dumps300-209 dumps70-243 dumps070-483 dumps70-331 dumps70-489 dumps642-813 dumps Buscador Sitio Web

References: Resolución 
 artículo 1
 Resolución 
 Resolución 

artículo 6
 Resolución 
 Resolución 

ARTÍCULO 1

ARTÍCULO 2

ARTÍCULO 3

ARTÍCULO 4

ARTÍCULO 1
 artículo 5
 artículo 2
 ARTÍCULO 2
 artículo 2
 artículo 4
 Artículo 28
 Artículo 28
 artículo 2
 artículo 2
 artículo 2

ARTÍCULO 3
 artículo 5

ARTÍCULO 4
 artículo 2
 artículo 2

artículo 2

ARTÍCULO 5

ARTÍCULO 6

ARTÍCULO 7
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ARTÍCULO 8

ARTÍCULO 9
 ARTÍCULO 10

ARTÍCULO 11
 artículo 2
 artículo 13
 ARTÍCULO 12
 artículo 2
 artículo 2
 artículo 13
 Resolución

ARTÍCULO 13
 artículo 7

ARTÍCULO 14

ARTÍCULO 15

ARTÍCULO 16

ARTÍCULO 17
 artículo 11

ARTÍCULO 18

ARTÍCULO 19
 artículo 17

ARTÍCULO 20

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ARTÍCULO 22

ARTÍCULO 23
 Resolución 

ARTÍCULO 24

ARTÍCULO 25

ARTÍCULO 26

ARTÍCULO 27

ARTÍCULO 28
 resolución

ARTÍCULO 29

ARTÍCULO 30

ARTÍCULO 31

ARTÍCULO 32
 artículo 6
 artículo 6

artículo 37

ARTÍCULO 33
 artículo 32

ARTÍCULO 34

artículo 32
 artículo 32

ARTÍCULO 35
 artículo 4

ARTÍCULO 36

ARTÍCULO 37
 artículo 2

ARTÍCULO 38
 artículo 16
 artículo 2
 artículo 6
 artículo 2

ARTÍCULO 39

ARTÍCULO 40

ARTÍCULO 41

ARTÍCULO 42

artículo 10

ARTÍCULO 43

ARTÍCULO 44

ARTÍCULO 45

ARTÍCULO 46
 ARTÍCULO 47

artículo 2
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ARTÍCULO 48

ARTÍCULO 49

ARTÍCULO 50
 artículo 4
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