Source: https://lagen.nu/1985:716/konsolidering/2008:491
Timestamp: 2019-10-22 04:21:55+00:00

Document:
Konsumenttjänstlag (1985:716) (KTjL) | Lagen.nu
Uppdraget m.m. (4 - 8 §§)
Fel hos tjänsten (9 - 23 §§)
Näringsidkarens dröjsmål (24 - 30 §§)
Näringsidkarens skadeståndsskyldighet m. m. (31 - 35 §§)
Priset m.m. (36 - 44 §§)
Konsumentens dröjsmål (45 §)
SFS 1985:987
SFS 1988:1608
SFS 1990:935
SFS 2002:588
SFS 2004:455
SFS 2004:554
SFS 2008:491
SFS 2010:1006
(KTjL)
SFS 1985 i lydelse enligt SFS 2008:491
Prop. 2003/04:45: (Jfr 1 § konsumenttjänstlagen i utredningens förslag.)
I det nya andra stycket, som har formulerats i enlighet med Lagrådets förslag, har införts en erinran om de särskilda bestämmelserna om småhusentreprenad i 51–61 §§.
En första förutsättning för att en viss tjänst ...
Prop. 2001/02:134: I paragrafen, som anger lagens tillämpningsområde, har den ändringen gjorts att de efterställda bestämningarna av näringsidkare och konsument (”i sin yrkesmässiga verksamhet” respektive ”huvudsakligen för enskilt bruk”) tagits bort. I stället har särskilda definitioner av begreppen tagits
in i 1 a §, som är ny. Av övervägandena, som finns i ...
RH 2014:35:Ett bostadshus har uppförts av en byggfirma. De makar som anlitat byggfirman har påstått att den elinstallatör som utfört elinstallationer har gjort det som underentreprenör till byggfirman. Då det förekommit omständigheter som gett elinstallatören anledning att närmare undersöka makarnas vilja att träffa avtal med elinstallatören har det, i frånvaro av skriftligt avtal eller annat som tydligt visat en gemensam partsavsikt, inte ansetts styrkt att elinstallatören träffat något avtal med makarna om tilläggsarbeten i den aktuella entreprenaden. Det förhållandet att utredningen talat för att det heller inte träffats något avtal om underentreprenad mellan byggföretaget och elinstallatören medför ingen annan bedömning.
NJA 2011 s. 600:Sedan en näringsidkare utfört en tandvårdstjänst har konsumenten och näringsidkaren kommit överens om att tjänsten skulle göras om. Frågor bl.a. om tillämpligheten av näringsidkarens allmänna villkor och om betydelsen för betalningsskyldighetens inträde av överenskommelsen om att tjänsten skulle göras om.
Ändrad: SFS 2002:588 (Ändringar i konsumentköplagen), 1990:935 (om ny konsumentköplag), 2004:554 (Stärkt konsumentskydd vid småhusbyggande)
För att bedöma när någon är att se som näringsidkare, se rörelsekriterierna i 13 kap. 1 § IL.
Prop. 2001/02:134: Paragrafen är ny och innehåller definitioner av begreppen konsument och näringsidkare, jfr kommentaren till 1 § konsumentköplagen. Övervägandena har redovisats i avsnitt 5.2.2.
Införd: SFS 2002:588 (Ändringar i konsumentköplagen)
arbete som till fullgörande av ett avtal om köp utförs för att avhjälpa fel i den sålda egendomen. Lag (2002:588).
Prop. 2001/02:134: Paragrafen avgränsar lagens tillämpningsområde gentemot köprättsliga regler, främst konsumentköplagens regler. Första punkten har ändrats. Ändringen, som är en följd av artikel 1.4 i konsumentköpsdirektivet, innebär att konsumenttjänstlagen inte gäller avtal om tillverkning av lösa saker, inte ens när konsumenten skall tillhandahålla en väsentlig del av materialet. Även ...
NJA 2001 s. 138:Fråga huruvida ett avtal om leverans och installation av en värmepanna hos en privatperson skall anses som ett konsumentköp eller en konsumenttjänst.
Ändrad: SFS 2002:588 (Ändringar i konsumentköplagen)
Prop. 2003/04:45: (Jfr 3 § konsumenttjänstlagen i utredningens förslag.)
Enligt det hittillsvarande andra stycket skall bestämmelserna i första stycket inte gälla om konsumenten tillförsäkras ett sådant garanti-, försäkrings- eller avtalsskydd som ställs som villkor för statlig bostadsfinansiering. Ändringen ...
RH 2012:29:Frågan om ett måleribolag har fullgjort sin skyldighet enligt konsumenttjänstlagen att avråda en privatperson från att låta utföra en tjänst där osäkerhet om resultatet förelegat. Även frågan om bevisbördans placering för att ett avrådande har skett. - I hovrätten biträddes privatpersonen av Konsumentombudsmannen.
Ändrad: SFS 1990:935 (om ny konsumentköplag), 2004:554 (Stärkt konsumentskydd vid småhusbyggande)
RH 1998:60:I samband med ett fastighetsköp utförde en besiktningsman för köparnas räkning en s.k. jordabalksbesiktning. Kort tid efter tillträdet upptäcktes att det rann vatten genom taket. Sedermera konstaterades att takläckaget orsakat röt- och mögelangrepp. - Hovrätten fann att besiktningen var att anse som felaktig och att köparna till följd därav var berättigade till avdrag på det pris de betalat för den utförda tjänsten. Däremot ogillades köparnas yrkande om skadestånd eftersom det inte var utrett att de lidit skada till följd av felet i tjänsten.
RH 1997:99:Bevisbördans placering och kravet på bevisningens styrka vid tvist mellan en konsument och en näringsidkare angående deposition av bohag.
9 § 1 st 1 p, 15 § 1 st 1 p
i strid mot förbud enligt 27 § produktsäkerhetslagen (2004:451). Lag (2008:491).
Ändrad: SFS 2008:491 (Ny marknadsföringslag), 2004:455 (Ny produktsäkerhetslag), 1988:1608 (om produktsäkerhetslag), 1995:455 (Ny marknadsföringslag)
2 § Konsumentköplag (1990:932)
NJA 1991 s. 481:En båtmotor reparerades två gånger av samme reparatör. Beställaren, som bestred betalningsskyldighet för den andra reparationen under påstående att den föranletts av ett fel vid utförandet av den första reparationen, har ansetts ha bevisbördan härför. Beviskravet har dock ansetts uppfyllt genom att den av beställaren uppgivna skadeorsaken framstod som klart mera sannolik än den som åberopats av reparatören.
NJA 2015 s. 110:Totalentreprenad avseende småhus. En entreprenör har använt sig av en konstruktion med putsad, enstegstätad fasad. Konstruktionen har medfört betydande risker för problem med mögel, röta och dålig lukt. Resultatet av entreprenörens arbete svarar därför inte mot vad beställaren med fog har kunnat förutsätta. Fel i entreprenaden har ansetts föreligga.
RH 2013:44:Bedömningen av frågan om ett förslag på avhjälpande enligt konsumenttjänstlagen är fullgott eller inte kan normalt göras först sedan ett eventuellt avhjälpande skett.
15 §, 56 §, 56 § 2 st
15 §, 15 § 2 st, 33 §
Ändrad: SFS 1990:935 (om ny konsumentköplag)
56 §, 59 §
15 §, 58 §, 39 §, 13 §, 58 § 3 st, 14 §
NJA 2016 s. 222:En näringsidkare som utfört en konsumenttjänst felaktigt har erbjudit sig att avhjälpa felen. För att acceptera erbjudandet har konsumenten ställt villkor som har gått utöver vad som omfattades av parternas avtal. Det har ansetts att konsumenten har avvisat näringsidkarens erbjudande om felavhjälpande utan att ha särskilda skäl för det. Rätt till prisavdrag har därför inte förelegat.
NJA 2013 s. 1174:Säljaren av en tjänst har normalt ingen skyldighet att närmare granska eller bedöma uppgifter om sakförhållanden som köparen har lämnat. En sådan skyldighet föreligger bara när säljaren har insett att uppgiften är felaktig eller om det finns en tydlig indikation på detta. När så inte är fallet ska ett fel i tjänsten som har föranletts av den felaktiga uppgiften anses ha berott på förhållanden på köparens sida, varför denne inte har rätt att göra felpåföljder gällande.
Prop. 2004/05:13: Paragrafen innehåller bestämmelser om konsumentens skyldighet att reklamera om han vill åberopa att tjänsten är felaktig. För att vara bevarad vid sin rätt att göra gällande fel hos tjänsten skall konsumenten underrätta näringsidkaren härom inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet; dock att en underrättelse som sker inom två månader efter det att konsumenten märkt felet alltid anses ha skett i rätt tid.
Ändringen i första stycket första meningen är ...
Prop. 2001/02:134: Paragrafen innehåller regler om beställarens skyldighet att reklamera om han vill åberopa att tjänsten är felaktig. Första stycket har ändrats och därvid utformats i enlighet med Lagrådets förslag. Ändringen är en följd av att motsvarande bestämmelse i konsumentköplagen har ändrats och har alltså tillkommit för att bibehålla överensstämmelsen mellan de båda lagarnas regler om reklamationsfrist, jfr kommentaren till ...
NJA 2007 s. 962:Ett avtalsvillkor om att krav med anledning av en utförd s.k. överlåtelsebesiktning av fastighet preskriberades två år efter uppdragets avslutande har inte ansetts oskäligt mot beställaren, som var konsument. Tillika fråga om bestämmelsen, som kommit till uttryck först i själva besiktningsutlåtandet, utgjort avtalsinnehåll.
18 §, 61 §
Ändrad: SFS 2002:588 (Ändringar i konsumentköplagen), 2005:61 (Distans- och hemförsäljningslag m.m.), 1990:935 (om ny konsumentköplag)
Prop. 2004/05:13: Paragrafen reglerar påföljden avhjälpande av fel hos tjänsten. I andra stycket har skett en mindre jämkning av ordalydelsen för att uppnå en ökad överensstämmelse med motsvarande bestämmelse i konsumentköplagen (27 § konsumentköplagen). Justeringen innebär inte någon saklig ändring. Övervägandena finns i avsnitt ...
NJA 2018 s. 653:Entreprenad (ABT 94). Frågor om rätt till ersättning för avhjälpandekostnader.
Ändrad: SFS 2005:61 (Distans- och hemförsäljningslag m.m.)
Ändrad: SFS 2008:491 (Ny marknadsföringslag), 2004:455 (Ny produktsäkerhetslag), 1988:1608 (om produktsäkerhetslag), 1995:455 (Ny marknadsföringslag), 1990:935 (om ny konsumentköplag)
Prop. 2004/05:13: Paragrafen reglerar konsumentens rätt att kräva att näringsidkaren utför den avtalade tjänsten. Paragrafen har tillförts ett nytt andra och tredje stycke. Övervägandena finns i avsnitt 8.4.
I det nya andra stycket regleras uttryckligen det fallet att det föreligger ett absolut hinder att utföra tjänsten och att ett hinder att fullgöra upphör. I så fall är näringsidkaren inte skyldig att utföra tjänsten. ...
5 § 2 st Lag (2014:227) om färdigställandeskydd
16 § 2 st Lag (1993:320) om byggfelsförsäkring m.m.
Prop. 2004/05:13: Paragrafen reglerar näringsidkarens skadeståndsskyldighet vid dröjsmål och vid fel hos tjänsten. Ändringarna i fjärde och femte stycket har skett i syfte att nå en bättre överensstämmelse med motsvarande reglering i konsumentköplagen (31 och 32 §§konsumentköplagen) ...
RH 1994:114:Konsument, som har lämnat in en matta för tvättning vid ett tvätteri, har inte ansetts bevisskyldig för att skada som visat sig efter tvättningen har uppkommit på grund av att tvätteriet har hanterat mattan felaktigt.
32 §, 25 §, 16 § 2 st, 35 §
Ändrad: SFS 2005:61 (Distans- och hemförsäljningslag m.m.), 1990:935 (om ny konsumentköplag)
RH 2002:20:Förvaring. Konsument och näringsidkare avtalar att näringsidkaren skall transportera konsumentens bohag till sitt magasin och förvara det där. Egendomen förstörs till följd av brand i magasinet och omfattas i huvudsak inte av försäkring på någondera sidan. Fråga om näringsidkaren är skadeståndsskyldig gentemot konsumenten.
Prop. 2004/05:13: Paragrafen reglerar branschorganisationers, materialleverantörers, materialtillverkares och annan tredje mans civilrättsliga s.k. marknadsföringsansvar gentemot konsumenten. Genom ändringen i tredje stycket har skadeståndsskyldigheten för produktskada begränsats något genom den tillkommande förutsättningen att den skadade egendomen skall vara avsedd huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. För en kommentar till innebörden av detta begrepp hänvisas här till 31 § fjärde stycket. ...
Ändrad: SFS 2008:491 (Ny marknadsföringslag), 2004:455 (Ny produktsäkerhetslag), 1988:1608 (om produktsäkerhetslag), 1995:455 (Ny marknadsföringslag), 2005:61 (Distans- och hemförsäljningslag m.m.)
NJA 2016 s. 1011:Konsumenttjänst. Näringsidkaren har bevisbördan för att omständigheterna sammantagna är sådana att det begärda priset är skäligt.
MÖD 2013:15:Nedsättning av förrättningskostnader ----- Av Lantmäteriets sammanträdesprotokoll framgick att en total ungefärlig förrättningskostnad hade lämnats vid sammanträdet. Mark- och miljööverdomstolen instämde i mark- och miljödomstolens bedömning att Lantmäteriet genom uppgiften om total kostnad i protokollet fick anses ha lämnat en ungefärlig prisuppgift samt att 36 § konsumenttjänstlagen i enlighet med praxis skulle tillämpas analogt.
NJA 2005 s. 205:En konsument har i tvist med en näringsidkare ansetts ha bevisbördan för uppgiften att ett avtal om entreprenad på löpande räkning innefattat ett s.k. takpris. (Jfr 2001 s. 177.) (Målet avgjort av Högsta domstolen i dess helhet och antecknad i Högsta domstolens minnesbok)
RH 2004:83:I en tvist om priset för en byggnadsentreprenad har näringsidkaren/entreprenören ansetts ha uppfyllt beviskravet för att fast pris inte hade avtalats med beställaren/konsumenten trots att något skriftligt avtal inte förelegat, men väl ett skriftligt anbud från entreprenören på ett fast pris som inte hade undertecknats av beställaren (jfr NJA 1975 s. 280).
36 § 2 st, 8 § 4 st
58 § 3 st
Ändrad: SFS 1985:987 (med förslag till lag om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats)
Prop. 2004/05:13: Genom paragrafen, som är ny, införs en mot 42 § konsumentköplagen svarande bestämmelse om skyldighet för den skadelidande att begränsa sin skada. Paragrafens numrering har anpassats till de av riksdagen nyligen beslutade reglerna (51–61 §§) om konsumentskydd vid småhusbyggande, vilka träder i kraft den 1 januari 2005 (se prop. 2003/04:45). Övervägandena finns ...
Införd: SFS 2005:61 (Distans- och hemförsäljningslag m.m.)
Prop. 2003/04:45: (Jfr 52 § i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och innehåller en bevisbörderegel för avtal om småhusentreprenader. Frågan har behandlats i avsnitt 5.2.1.
Paragrafen är tillämplig på ”småhusentreprenad”. Beträffande innebörden i detta begrepp, se kommentaren till 1 §. Det förhållandet att paragrafen gäller enbart avtal om småhusentreprenad är inte avsett att hindra att en motsvarande ...
Införd: SFS 2004:554 (Stärkt konsumentskydd vid småhusbyggande)
Prop. 2003/04:45: (Jfr 61 § i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och innehåller regler om konsumentens betalning. Frågan har behandlats i avsnitt 5.2.15.
Paragrafen är tillämplig vid ”småhusentreprenad”. Om detta begrepp, se kommentaren till 1 §.
Enligt 41 § första stycket är konsumenten skyldig att betala vid anfordran sedan näringsidkaren har utfört tjänsten. Parterna ...
Prop. 2003/04:45: (Jfr 54 § i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och innehåller regler om när slutbesiktning skall göras. Frågan har behandlats i avsnitt 5.2.5. Paragrafen har utformats i enlighet med Lagrådets förslag.
Reglerna är tillämpliga på entreprenader som avser uppförande eller tillbyggnad av ett småhus (”småhusentreprenad”, se 1 §). Parterna kan avtala om att slutbesiktning skall ...
56 §, 58 §, 52 § 2 st, 61 § 3 st, 57 §, 60 §
5 § 1 st 2 p, 9 § 2 st Lag (2014:227) om färdigställandeskydd
20 § 2 st, 3 §, 16 § 1 st 2 p Lag (1993:320) om byggfelsförsäkring m.m.
54 § Näringsidkaren skall i god tid underrätta konsumenten om när arbetet beräknas vara avslutat och slutbesiktning kan göras. Konsumenten skall därefter utan dröjsmål meddela näringsidkaren om han eller hon begär besiktning och, om så är fallet, utse en person att utföra besiktningen (besiktningsman).
Besiktningsmannen skall så snart som möjligt kalla parterna samt den kvalitetsansvarige enligt 9 kap. 13 § plan- och bygglagen (1987:10) till slutbesiktningen. Lag (2004:554).
Prop. 2003/04:45: (Jfr 54 § tredje stycket och 55 § andra stycket i utredningens förslag.)
Paragrafen, som har utformats i enlighet med Lagrådets förslag, innehåller bestämmelser om utseende av besiktningsman och kallelse till slutbesiktning. De frågor som regleras i paragrafen har behandlats i avsnitt 5.2.5.
I första stycket anges vilka åtgärder som parterna skall vidta inför slutbesiktningen. ...
Ändrad: SFS 2010:1006 (En enklare plan- och bygglag)
Prop. 2003/04:45: (Jfr 55 § första stycket i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och innehåller bestämmelser om den besiktningsman som skall utses enligt 54 §. Frågor om besiktningsmannen har behandlats i avsnitt 5.2.5.
Enligt första stycket skall besiktningsmannen ha den erfarenhet och kunskap som krävs för uppdraget. Det är inte nödvändigt att besiktningsmannen är certifierad, t.ex. genom ...
Prop. 2003/04:45: (Jfr 56 § i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och innehåller bestämmelser om besiktningsmannens uppgifter. Indirekt anger den därmed också syftet med besiktningen. De frågor som regleras i paragrafen har behandlats i avsnitt 5.2.5.
I första stycket anges inledningsvis att besiktningsmannen skall undersöka om småhusentreprenaden är behäftad med fel enligt 9 §. Förhållanden ...
Prop. 2003/04:45: (Jfr 57 § i utredningens förslag.)
Paragrafen, som är ny och har utformats i enlighet med Lagrådets förslag, reglerar vem som skall betala för slutbesiktningen. Frågan har behandlats i avsnitt 5.2.5.
Av paragrafen framgår att det normalt är konsumenten som skall svara för ersättningen till besiktningsmannen. Kostnadsansvaret åvilar konsumenten även om det är näringsidkaren som ...
Prop. 2003/04:45: (Jfr 59 § första och andra styckena och 60 § första stycket i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och anger vilken tidpunkt som är avgörande för felbedömningen om konsumenten i efterhand gör gällande att entreprenaden är felaktig. Indirekt får paragrafen också betydelse för besiktningsmannens bedömning, eftersom det är bristfälligheter som föreligger vid den aktuella tidpunkten som han eller hon har anledning att anmärka på i besiktningsutlåtandet. Frågan har behandlats ...
Prop. 2003/04:45: (Jfr 60 § andra stycket i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny. De frågor som regleras i paragrafen har behandlats i avsnitt 5.2.6. Den har utformats i enlighet med Lagrådets förslag.
I 58 § fastställs att bedömningen av om småhusentreprenaden har utförts på ett felaktigt sätt skall göras med hänsyn till förhållandena vid den tidpunkt då entreprenaden godkändes vid slutbesiktning. ...
6 § 1 st 2 p Lag (1993:320) om byggfelsförsäkring m.m.
har påtalats av konsumenten för näringsidkaren inom sex månader från slutbesiktningen. Lag (2004:554).
Prop. 2003/04:45: (Jfr 58 § i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och reglerar vilka fel som konsumenten får åberopa. Frågan har behandlats i avsnitt 5.2.7. Paragrafen har utformats med beaktande av Lagrådets synpunkter.
Huvudregeln finns i första stycket. Den innebär att konsumenten efter slutbesiktningen kan åberopa endast fel som har antecknats i besiktningsutlåtandet. Huruvida felen har ...
Prop. 2003/04:45: (Jfr 59 § tredje stycket i utredningens förslag.)
Paragrafen är ny och innehåller två särskilda regler om reklamation av fel i småhusentreprenad. Frågorna har behandlats i avsnitt 5.2.8.
Beträffande innebörden i begreppet ”småhusentreprenad” kan hänvisas till kommentaren till 1 §.
Första stycket, som har tillkommit med anledning av Lagrådets synpunkter, innehåller ...
Lag (1985:987) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
Lag (1988:1608) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
ändr. 5, 9, 15, 21, 33 §§
Lag (1990:935) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
ändr. 1, 3, 10, 17, 21, 29, 31, 45 §§
Lag (1995:455) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
Lag (2002:588) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
Rskr. 2001/02:292, Prop. 2001/02:134, Bet. 2001/02:LU33
ändr. 1, 2, 17 §§; ny 1 a §
Lag (2004:455) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
Lag (2004:554) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
ändr. 1, 3 §§; nya 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61 §§, rubr. närmast före 51 §
Lag (2005:61) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
ändr. 17, 20, 28, 31, 33 §§; ny 50 a §
Lag (2008:491) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)
Lag (2010:1006) om ändring i konsumenttjänstlagen (1985:716)

References: § 1
 § 1
 § 2
 § 2
 §
15
 § 3
 § 2
 § 2
 § 2

MÖD 2013
 domstolen 
 § 2
 § 4
 § 3
 § 2
 § 3
 §
5
 § 1
 § 2
 § 2
 § 1
 § 1