Source: https://www.novaeduvirtual.com.ar/index.php/nuestros-cursos-o-capacitaciones/area-recursos-humanos/mediacion-y-resolucion-de-conflictos
Timestamp: 2019-06-19 01:11:52+00:00

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DESCRIPCIÓN:En este curso, vas a aprender las técnicas que se utilizan en el proceso de Mediación, así como también dominar los puntos claves que deben ser detectados en un conflicto, hasta su resolución final. Te enseñaremos las técnicas más eficaces para que logres guiar la situación puntual.
DESTINATARIOS:Se encuentra abierto a toda la comunidad en general. Está orientado a estudiantes, profesionales, abogados, personal de recursos humanos, de administración y todas las personas interesadas en ampliar sus conocimientos relacionados con las técnicas aplicadas para la gestión, mediación y resolución de conflictos.
Reconocer las características principales del conflicto, la resolución de ellos y de todos los elementos.
Adquirir los conocimientos para participar en los procesos de diseño de sistemas de resolución.
Promover alternativas en la resolución de conflictos, para su internalización y alcance de las capacidades prácticas efectivas, en el momento de su aplicación, en las relaciones interpersonales, también como útiles.
Adquirir habilidades prácticas efectivas que permitan resolver conflictos de manera asertiva, saber adoptar actitud frente al conflicto.
Comprender el proceso de mediación y su implementación en diferentes contextos de aplicación.
Distinguir las actitudes propias del rol de mediador, para poder aplicar en el desempeño de la tarea profesional.
Aprender a visualizar las habilidades personales, con el objetivo de facilitar la imparcialidad, condición esencial para el ejercicio del mediador en la negociación.
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TEMARIO: Mediación y resolución de conflictos
El conflicto y la relación social. Actitudes frente al conflicto. Estructura del conflicto: partes, objetivos, poder. Los terceros. Conceptualización. Orígenes y causas de los conflictos. Tipos de conflictos .Elementos del conflicto. Importancia del conflicto. Proceso de evolución del conflicto.- Diferentes modos de focalizar la resolución de conflictos.
La comunicación, axiomas de la comunicación, barreras y bloqueos psicológicos y sociales. Funciones y formas de la comunicación. La modalidad digital y la modalidad analógica. Estructura básica de un conflicto, causas. Naturaleza y Teoría del conflicto. Enfoques Ámbitos de la mediación
Conceptualización de la Mediación. Abordaje de sus características diferenciales respecto a otras disciplinas. Proceso de la Mediación y sus técnicas, Funciones. Modelos de Mediación. La Mediación como proceso desde el Modelo Interdisciplinario: sus principios y fases. El Mediador y su formación. Ética profesional.
Rol como mediadores. Mediación y Trabajo en Equipo. La co-mediación y el rol del profesional asistente. Trabajo interdisciplinario. Trabajo en equipo y roles complementarios. Cómo formar un equipo de trabajo multidisciplinario en mediación. Negociación.

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