Source: https://es.scribd.com/document/56940711/Las-Normas-ISO-9000
Timestamp: 2017-10-20 19:59:55+00:00

Document:
Cargado por Juan Carlos Cantillo Marquez
Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que
elementos deben integrar el Sistema de la Calidad de una empresa y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la empresa. Las Normas ISO 9000 son generadas por la International OrganizationforStandardization , cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo. Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industri a y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país. ¿Qué significa Calidad? La palabra calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente. ¿Qué significa Sistema de la Calidad? En primer lugar, es necesario definir que significa sistema. Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están relacionados entre sí. Es decir, hablamos de sistema, no cuando tenemos un grupo de elementos que están juntos, sino cuando además están relacionados entre sí, trabajando todos en equipo. Entonces, Sistema de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como Manual de la Calidad, Equipos de Medición, Carpetas de Procedimientos, Personal Capacitado, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes. Los elementos de un sistema de la calidad deben estar documentados por escrito . Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el sistema de calidad de una empresa, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de la calidad. De ntro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada empresa definir su propio sistema de la calidad, de acuerdo con sus características particulares. Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes: ISO 8402: En ella se definen términos relacionados con la calidad. ISO 9000: Provee lineamientos para elegir con criterio una de las normas siguientes. ISO 9001: Es para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Abarca la calidad en el diseño, la producción, la instalación y el servicio post-venta. ISO 9002: También para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediant e un contrato. Más restringida, abarca sólo la calidad en la producción y la instalación. ISO 9003: También para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Todavía más restringida, abarca sólo la inspección y ensayos finales . ISO 9004: Las máximas autoridades pueden desear la seguridad de que su empresa produce bienes y servicios de calidad. Esta norma establece los requisitos de un sistema de la calidad para obtener esta garantía. ¿Qué norma se debe utilizar? Bueno, esta pregunta es clave a la hora de decidir cuáles requisitos utilizar para nuestro sistema de la calidad. El camino lógico sería establecer un sistema de la calidad de acuerdo a la Norma ISO 9004, que asegur e a la dirección de la empresa que se cuenta con un sistema de la calidad normalizado. Una vez que el sistema de la calidad está funcionando adecuadamente, si la empresa desea realizar contratos para dar garantía de calidad a sus clientes, puede obtener un a certificación de que su sistema de la calidad cumple con los requisitos de alguna de las Normas ISO 9001, 9002 ó 9003. Pero a veces la realidad desmiente a la lógica. En la mayoría de los casos, las empresas optan por buscar una certificación de su sist ema de la calidad de acuerdo con las Normas ISO 9001, 9002 ó 9003, a fin de garantizar a sus clientes la calidad de los productos y servicios que ofrece. Por un camino o por otro, lo importante es tener un sistema de la
Control de Productos No Conformes Se deben fijar procedimientos por escrito acerca de lo que se va a hacer con los lotes de producto no conforme: Acciones Correctivas y Preventivas Las acciones correctivas son aquellas que se ejecutan cuando se descubr e una no conformidad en un producto o se presenta una queja de un cliente. los productos intermedios que se fabriquen y los productos finales de l proceso de fabricación: Deben existir procedimientos por escrito para la inspección y ensayo de los productos en la etapa de Recepción (Materias Primas y partes a utilizar). Manipulación. Esta información debe mantenerse y estar a disposición del cliente. Almacenamiento. Es necesario definir procedimientos por escrito sobre como tratar las quejas de los clientes. Embalaje y Entrega Se deben establecer procedimientos por escrito sobre como conservar. a realizar periódicamente por personal calificado independiente del responsable de la actividad que se va a auditar. Y se deben mantener registros escritos de los procesos. Registros de la Calidad Toda la información que produce el Sistema de la Calidad debe registrarse (almacenarse).proceso. asegurando que sólo los productos aprobados puedan ser despachados o instalados. No Conforme). como investigar las causas de las no conformidades y como eliminarlas. Se deben establecer procedimientos por escrito acerca de como almacenar y conservar sin deterioro la información sobre la calidad: Auditorías Internas de la Calidad Una auditoría es un examen objetivo realizado por personas calificadas para evaluar sistemas de la calidad. Estado de Inspección y Ensayo Se debe identificar adecuadamente el estado de inspección y ensayo de los lotes fabricados (Conforme. Proceso de Fabricación y Salida de los Productos Finales : Control de los Equi pos de Inspección. Es necesario establecer los requisitos para la calificación de las operaciones y del personal asociado. También se debe medir la incertidumbre del dispositivo de medición. Es necesario disponer de un plan d e auditorías internas. Las acciones preventivas se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales de no conformidad . la cual debe ser compatible con el ensayo que se desea realizar. Medición y Ensayo Los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos deben ser controlados y calibrados periódicamente. Los resultados de la auditoría serán utilizados para . ya sea en papel o en un sistema informático. embalar y entregar los productos fabricados sin q ue se produzca deterioro de la calidad de los mismos. equipos y personal calificado: Inspección y Ensayos Se deben establecer y mantener procedimientos por escrito sobre la manera de inspeccionar y ensayar los productos que se reciben de otros proveedores.
conociendo a fondo los procedimientos fijados para su área de trabajo. Pero habíamos dicho que el término SISTEMA significa que deben funcionar todos juntos: Cada elemento del sistema debe ser puesto en funcionamiento. Capacitación del Personal La base fundamental de la calidad es la capacitación. . Y por otro lado. Se deben establecer procedimientos por escrito para identificar las necesidades de capacitación y preparar un plan para cubrir estas necesidades. cuando este sea un requisito necesario. Por muy bueno que sea el sistema de la calidad. Estos son los elementos de un sistema de la calidad que describe uno por uno la norma ISO 9000. es necesario capacitar y entrenar al per sonal en el conocimiento del sistema de la calidad y su propio rol dentro del mismo. pero es muy importante que el Sistema de la Calidad en su conjunto funcione como un todo organizado. La capacitación debe cubrir dos aspectos: Por un lado es necesario que el personal de todos los niveles de la organización tenga los conocimientos y el entrenamiento adecuado para realizar su propia tarea. Servicios Post-Venta Se debe contar con procedimientos por escrito para suministrar servicios post -venta. para que se pueda garantizar la calidad de los productos y servicios que se producen. Técnicas Estadísticas Se debe identificar la necesidad de utilizar técnicas estadísticas en distintas etapas del proceso productivo y se deben establecer procedimientos por escrito para aplicar estas técnicas. si el personal no está suficientemente capacitado el sistema no funcionará.establecer acciones correctivas y preventivas en las áreas dond e se encontraron no conformidades.
cada dos (2) años a partir del año de 1990. Artículo 6º.La acción popular de que trata el artículo 1005 del Código Civil podrá ser ejercida por los usuarios para la defensa del espacio público y del medio ambiente. Artículo 4º.Los proyectos y los respectivos Acuerdos aprobatorios de los Planes de Desarrollo o Planes Simplificados deberán sujetarse a los siguientes términos: Los Alcaldes Municipales o Metropolitanos.. DECRETA: Artículo 1º.Las Oficinas Departamentales. cuando haya transcurrido el primer período de sesiones ordinarias del respectivo Concejo Municipal o Intendencial sin que se hubiere aprobado el Plan y no pudiere ponerse en vigencia el Proyecto de Acuerdo de conformidad con lo previsto en la Ley y en presente Decreto. cuando no hubiere Plan Distrital de Salud o fuese necesario adecuar el Plan Distrital de Salud existente. deberán presentar los proyectos de Planes de Desarrollo.Para efectos del artículo 8 de la Ley 9 de 1989 se entiende por usuario del espacio público y del medio ambiente cualquier persona pública o privada que haga uso o pueda llegar a hacer uso de un determinado espacio público o que haya sido afectada o pueda ser af ctada por un e determinado medio ambiente. se tendrán en cuenta el carácter público o privado de la persona demandada.. Para determinar el juez competente. .Los planes de Desarrollo contendrán además de los aspectos relacionados en los artículos 1 y 2 de la Ley 9 de 1989.. Artículo 5º. en ejercicio de las facultades que le confiere el ordinal 3 del artículo 120 de la Construcción Política. Intendenciales y Comisariales de Planeación elaborarán los Planes de Desarrollo o los Planes Simplificados a fin de que sean presentados por los Alcaldes respectivos al comienzo de las sesiones ordinarias del segundo período del respectivo Concejo. aquellos que las normas especiales establezcan como de obligatoria prevención. el del Distrito Especial de Bogotá y el Intendente de San Andrés y Providencia.El Alcalde del Distrito Especial de Bogotá.. cuando por causa de su presentación extemporánea no hayan sido aprobados dentro del período anual de sesiones ordinarias.. los Alcaldes Municipales y el Intendente de San Andrés y Providencia no podrán poner a regir los proyectos mediante Decretos con fuerza de Acuerdo. Artículo 3º. Artículo 2º. deberán presentar el respectivo Proyecto dentro de los diez (10) primeros días del mes de noviembre de 1989.DECRETO 2400 1989 (OCTUBRE 20) por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 9 de 1989 El Presidente de la República de Colombia.. Las autoridades señaladas en el anterior literal a). El respectivo Acuerdo deberá ser expedido durante el período anual de sesiones ordinarias. dentro de los primeros diez (10) días de noviembre del primer año de sesiones del Concejo Municipal o Consejo Intende ncial.
Son competentes para dar el visto bueno los funcionarios del lugar del domicilio del incapaz. Prohíbese. los Municipios. segregaciones. en consecuencia. la Intendencia de San Andrés y Providencia.Con anterioridad a la notificación del oficio de oferta de compra la entidad respectiva deberá hacer el correspondiente registro presupuestal. El Artículo 14 de la Ley 9 de 1989 lo modifica la Ley 3 de 1991. . o partir de la fecha de adquisición para los que se adquieran en lo sucesivo. darán el visto bueno para la enajenación directa de inmuebles de los menores y demás incapaces. a los Registradores de Instrumentos públicos la inscripción de actos dispositivos de dominio o cualquier otro derecho real. tales como enajenaciones. sin el cumplimiento de este requisito. tales como enajenación. el registrador cancelará previamente la inscripción del oficio de oferta de compra. se entiende que las entidades públicas estarán obligadas a vender los bienes inmuebles mediante licitación pública o tratándose de las Áreas Metropolitanas. englobamientos y constitución de reglamentos de propiedad horizontal. a los registradores de Instrumentos Públicos la inscripción de actos dispositivos de dominio o cualquier otro derecho real. Artículo 11º.Con la inscripción del oficio de oferta de compra en el folio de matrícula inmobiliaria el bien queda fuera de comercio. No se aplicará el procedimiento previsto en el primer inciso. Artículo 8º.. en consecuencia. constitución de derechos reales. Para efectos del artículo 33 de la Ley 9 de 1989. o normas equivalentes cuando haya dejado transcurrir cinco (5) años a partir del once (11) de enero de 1989.Con la inscripción del acto que declare la extinción del dominio en el Folio de Matrícula Inmobiliaria el bien queda fuera del comercio. constitución de derechos reales. lo expedirá el del lugar de la ubicación del inmueble.. respectivamente.. El Artículo 33 de la Ley 99 de 1989 lo derogo el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997.. englobamiento y constitución de reglamentos de propiedad horizontal. si se tratare de la venta a los propietarios anteriores o cuando la base de la negociación sea inferior a trescientos (300) salarios mínimos. Prohíbese. será inscrita en el respectivo folio de matrícula inmobiliaria.. dentro de los diez (10) días siguientes al recibo de la solicitud. Los defensores de menores o los personeros municipales decidirán y enviarán el oficio respectivo. para los bienes que hayan adquirido con anterioridad a esta fecha. Y si estuviere domiciliado en el exterior.Artículo 7º.Ejecutada la resolución por la cual se ordena la expropiación. La inscripción se cancelará cuando la entidad correspondiente destine efectivamente el bien a los fines previstos en la resolución de extinción del dominio o cuando proceda a enajenarlas de conformidad con el artículo 93 de la Ley 9 de 1989. de acuerdo a los procedimientos señalados en el Código Fiscal respectivo.. caso en el cual se hará por venta directa. segregaciones. Para proceder a la inscripción de la escritura pública de compraventa de que trata el artículo 14 de la Ley 9 de 1989. Artículo 9º. sin que los hubieren de stinado a los fines para los cuales fueron adquiridos.Modificado por el Decreto 1134 de 1992 . según el caso. Prohíbese a los Notarios y Registradores de Instrumentos Públicos autorizar e inscribir escrituras. Artículo 10º. mediante oficio que se protocolizará con la correspondiente escritura.Los defensores de menores o el personal municipal.. Artículo 12º.
El Artículo 27 de la Ley 9 de 1989 lo derogo expresamente el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. Copia del reglamento de propiedad horizontal. El Artículo 21 de la Ley 9 de 1989 lo derogó expresamente la Ley 388 de 1997. incluyendo: Identificación clara y suficiente de los inmuebles con su correspondiente nomenclatura o localización geográfica y el respectivo número catastral. salvo negativa del propietario a suministrarlos caso en el cual se deben informar las áreas que figuran en los documentos catastrales. Artículo 15º. a partir de lo cual se contarán los diez (10) días de que trata el artículo 27 de la Ley. remitirán al Instituto Geográfico Codazzi relación anual de los proyectos por los cuales recauden valorización. las oficinas de Valorización del nivel nacional. Una vez practicado el avalúo se notificará a la entidad o al interesado.Artículo 13º. o en la de las entidades que cumplan sus funciones. las obras que la entidad haya ejecutado dentro del mismo período de cinco (5) años o las que se encuentren en ejecución. El Artículo 41 de la Ley 9 de 1989 lo deroga expresamente el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. Parágrafo 1º. acompañadas de la totalidad de la información mencionada en el artículo anterior. sobre el uso del suelo. El edicto se fijará por cinco (5) días hábiles en Secretaría. Si no se pudiere notificar en forma personal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes se notificará por edicto fijado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.Los quince (15) días hábiles de que trata el artículo 27 de la Ley 9 de 1989. salvo en los casos en que la ley exima de este requisito. Certificación expedida por el Alcalde y la Oficina de Planeación. directamente o por intermedio de aquella.. al vencimiento del término para notificación personal... los interesados deberán suministrar al Instituto Geográfico Agustín Codazzi o a la entidad que cumpla sus funciones una descripción detallada de las mejoras y la antigüedad de la posesión. departamental o municipal o la entidad que haga sus veces.. Parágrafo 2º. 25 inciso 3 y 37 inciso 1 de la Ley 9 de 1989. cuando los inmuebles estén sometidos a e ste régimen. la entidad adquirente deberá hacer solicitud escrita. localizadas en el área de influencia del bien objeto del avalúo. a solicitud del Registrador. de la resolución que ordena la expropiación o de la que ordena la afectación del inmueble por causa de una obra pública. expedir la certificación sobre la cesación de las actuaciones o del procedimiento respectivo dentro de los diez (10) días siguientes a la solicitud. .Cuando se solicite el avalúo de que trata el artículo 41 de la Ley 9 de 1989. conforme a lo previsto en los artículos 21. Artículo 14º. La entidad que hubiere iniciado la compra. inciso 1.. con indicación de su zona de influencia.Para efectos de los avalúos que trata la Ley 9 de 1989.Para tramitar cualquier solicitud de avalúo administrativo especial que deba practicar el Instituto Geográfico "Agustín Codazzi" o la entidad que cumpla sus funciones. Los planos del inmueble con indicación de las áreas de terreno y de construcción que deban ser motivo de avalúo y en general la información más amplia sobre las mismas.El Registrador de Oficio o a solicitud de cualquier persona deberá proceder a la cancelación de la inscripción del oficio de oferta de compra. empezarán a contarse a partir del día siguiente del recibo de la solicitud por parte de la oficina correspondiente del Instituto Geográfico Agustín Codazzi. en donde aparezca además una relación de los predios ubicados en el área de influencia del bienobjeto del avalúo que hayan sido adquiridos por la entidad dentro de los cinco (5) años inmediatamente anteriores. expropiación o la obra pública deberá.
el interesado podrá anunciar y/o desarrollar las actividades de enajenación de inmuebles a que se refiere el artículo 2 de la Ley 66 de 1968. Artículo 19º. como el costo y las condiciones de financiación vigentes en el mismo municipio para la vivienda popular o de interés social. solamente quienes adelanten planes de vivienda de interés social deberán obtener el permiso de que trata el numeral 2 del artículo 2 del Decreto Ley 78 de 1987..La inscripción en el folio de matrícula inmobiliaria de que trata el artículo 37 de la Ley 9 de 1989.. y de los planes y presupuestos respectivos a fin de que en la Alcaldía Municipal o Distrital se exhiban a los interesados. Artículo 16º.Para los efectos del artículo 40 de la Ley 9 de 1989. según las tarifas que se señalen para ese efecto. no se requerirá tal permiso. Artículo 17º.Una vez radicados los anteriores documentos. el Instituto de Crédito Territorial certificará tanto el área de una solución mínima dentro del municipio respectivo.La persona o entidad solicitante de cualquier avalúo administrativo especial pagará el costo de su realización al Instituto Geográfico Agustín Codazzi o a loa entidad catastral respectiva.. El artículo 41 de la Ley 9 de 1989 lo derogó el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997. El Artículo 40 de la Ley 9 de 1989 lo derogo el Artículo 138 de la Ley 388 de 1997..Para los efectos del inciso segundo del artículo 41 de la Ley 9 de 1989. d). no deja fuera del comercio bienes afectados y sólo tiene efectos publicitarios.. Artículo 21º. en forma directa o a través de la entidad que adelante el trámite de expropiación. Artículo 23º. las autoridades catastrales informarán el avalúo catastral vigente para la proporción del inmueble que se pretende enajenar y expedirán un certificado especial. Artículo 18º. f) y g) del artículo 2 del Decreto Ley 0078 de 1987... Artículo 20º. Artículo 22º.El presente Decreto rige a partir de la fecha de su publicación en el Diario Oficial . Artículo 57 de la Ley 9 de 1989 lo sustituyó el artículo 120 de la Ley 388 de 1997.De acuerdo con el artículo 57 de la Ley 9 de 1989. se entiende por "solución satisfactoria" aquella que no implique desmejora de las condiciones en que el ocupante habite dentro del inmueble y del sector del respectivo proyecto de renovación urbana.Para los fines del artículo 116 de la Ley 9 de 1989.Las observaciones al avalúo las formulará el interesado ante el Instituto Geográfico Agustín Codazzi o la institución que practicó el avalúo. debiendo tan sólo allegar a los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos señalados en los literales a)..El paz y salvo municipal de que trata el literal a) del artículo 45 de la Ley 9 de 1989 deberá contener el número predial o cédula catastral. a solicitud de la entidad que adelante el proyecto de renovación urbana. Parágrafo. El Artículo 45 de la Ley 9 de 1989 lo modificó totalmente el Artículo 36 de la Ley 39 de 1991. e).. Para planes diferentes a los de vivienda de interés social..
vienen a ser como un reconocimiento de que a la empresa. Las certificaciones ISO_9001:2008 de empresa. expedido por una entidad acredita. es un documento con validad legal. Estos principios básicos de la gestión de la calidad. que se considera tan bueno. en busca de aumentar la satisfacción del cliente. Estas últimas. en principio cada año. es garantía de calidad. es la que se considera óptima para lograr estos objetivos. sin incurrir en elevados costes. Y es a lo que tiende. Hay dos tipos de certificaciones. Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento. Certificación en gestión de la calidad La certificación en la norma iso 9001. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificación haber mejorado la calidad del producto. Realmente le interesa el resultado de su trabajo. Si una empresa está certificada. de la que se ocuparía la certificación de empresa. es la que se considera óptima para lograr estos objetivos. Dicha auditoria. La versión actual. Mediante la autoacción interna sobre la organización y componentes de la empresa. es garantía de calidad. Esta estrategia de gestión de la calidad. La norma ISO 9001. va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria anterior. y debe de aspirar toda empresa competitiva. Estas empresas. La certificación. Y aunque no se esté certificado. son concedidas si se cumplen los requisitos determinados por la empresa y la compañía de certificación. seriedad. Es demandada por los consumidores. suelen exigir la misma certificación a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos de elevada cualidad. se pierde la certificación. fiabilidad y experiencia. es a lo que todas las empresas deben de aspirar y lograr. Dicha auditoria. es una buena forma de mejorar el resultado final de la organización. Estas empresas. va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria anterior. Y aunque no se esté certificado. -que tiene un coste elevado-. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificación haber mejorado la calidad del producto. son reglas de carácter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organización mediante la mejora de sus relaciones nternas. Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento. que usted cumple las más estrictas normas de excelencia.NORMAS ISO ISO 9001 SISTEMA DE CALIDAD Objetivo Tiene como objetivo satisfacer al consumidor Concepto La norma ISO 9001. solo tienen en cuenta la cualidad técnica del producto. las empresas se ven sometidas a una auditoria por parte de la empresa de certificación. La certificación. que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados por: . y la aceptación y satisfacción que este genera en el consumidor. y por las empresas certificadas. todos sus productos lo están. Generalidades La adopción de un sistema de gestión de la calid debería ser una decisión estratégica de la ad organización. Es demandada por los consumidores. han de combinarse con los principios técnicos para conseguir una mejora de la satisfacción del consumidor. Y que certifica. Esta estrategia de gestión de la calidad. Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. es a lo que todas las empresas deben de aspirar y lograr. Estas i normas. se pierde la certificación. suelen exigir la misma certificación a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos de elevada cualidad. Temporalmente. Las certificaciones. Es garantía de buenos productos. que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. es un método de trabajo. es del año 2008 ISO 9001:2008. de empresa y de producto. y por las empresas certificadas. Y no la satisfacción del cliente. A la que se le exigen los más altos niveles de honradez.
Versiones ISO 9001 hasta la fecha: · · · · Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008) Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000) Segunda versión: ISO 9001:94 . Estructura de ISO 9001:2008 . En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los princip de ios gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000 e ISO 9004 La versión actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008. No es el propósito de esta Norma Internacional proporcionar uniformidad en la estructura de Los sistemas de gestión de la calidad o en la documentación. · ISO 9003 à organizaciones sin diseño de producto ni producción/fabricación (comerciales). La información identificada como "NOTA" se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente. El contenido de las 3 normas era el mismo.· El entorno de la organización.ISO 9003:94 (01/07/1994) Primera versión: ISO 9001:87 . los procesos que emplea su tamaño y la estructura de la organización. · ISO 9001 à organizaciones con diseño de producto sin diseño de producto pero con · ISO 9002 à organizaciones producción/fabricación.ISO 9002:94 . incluyendo organismos de certificación. los productos que proporciona. ISO 9002.ISO 9002:87 . Los requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados en esta Norma Internacional son complementarios a los req uisitos para los productos. unificando los 3 documentos en un único estándar. Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas. los reglamentarios y los propios de la organización. sus objetivos particulares. La cuarta versión de la norma presenta más de 60 modificaciones que se reparten de la siguiente forma. para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente.ISO 9003:87 (15/03/1987) En la primera y segunda versión de ISO 9001. los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno. la Norma se descomponía en 3 normas: ISO 9001. y por ello se expresa como ISO 9001:2008. · · · · · sus necesidades cambiantes. sobre el cual se realizan posteriormente las exclusiones. Esta mecánica se modificó en la tercera versión. e ISO 9003. los legales. con la excepción de que en cada caso se excluían los requisitos de aquello que no aplicaba.
refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios. tales como definir la política.. 4. desde la atención al cliente. la norma 9001 varía Los ocho capítulos de ISO 9001 son: 1. estructura y descripción de la empresa. Requisitos generales. hasta la entrega del producto o el servicio. Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos. infraestructura. 1. etc. 1. aprobar objetivos. 6. 2. 3. 2. 5. 2. 3. Reducción en el alcance. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación. Recursos humanos. el compromiso de la dirección con la calidad. Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH. Guías y descripciones generales. 5. 2. ha habido cambios en aspectos claves de la norma ISO 9001. Planeación de la realización del producto y/o servicio. autoridad y comunicación. etc. Responsabilidad. Requisitos del cliente. 1. A la fecha. Términos y definiciones. Ambiente de trabajo. Los capítulos CUATRO a OCHO están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad. no se enuncia ningún requisito. Infraestructura. 7. Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización. 1. 3. Requisitos generales. Normativas de referencia. Requisitos de documentación. es decir. al 15 de noviembre del 2008.La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos. 1. . Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión. Política de calidad. 6. asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas. Revisión gerencial. 2. Requisitos generales. son de carácter introductorio. Generalidades. requisitos generales. 4. 4. y ambiente de trabajo. Planificación.
Actuar). realza la reputación de marca y elimina las barreras al comercio La certificación ISO 9001 mejorará su reputación de marca y puede ser utilizada como una herramienta de marketing. Nuestra evaluación y el proceso de certificación aseguran que los objetivos del negocio se alimentan del sistema día a día. Procesos relacionados con el cliente. análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información. 3. Do. Hacer. Atrae la inversión. 1. 5. Mejora del funcionamiento del negocio y gestión del riesgo La ISO 9001 ayuda a sus gerentes a mejorar el funcionamiento de la organización y a diferenciarse de aquellos competidores que no usan el sistema. Está estructurada en cuatro grandes bloques. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos. 5.2. La certificación también hace más fácil medir el funcionamiento y gestionar los posibles riesgos. inspección y monitoreo 8. ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso ³Círculo de Deming o PDCA´. para integrar diferentes sistemas. debería ser la Dirección General la que se asegure de que los directores de los distintos departamentos se están acercando a un sistema de gestión. Compras. Manda un mensaje claro a todos los accionistas de que la compañía está comprometida con las normas y la mejora continua. 2. Mejora. El objetivo declarado en la Norma. Seguimiento y medición. la analizan. y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad. e incluso. Operaciones de producción y servicio Control de equipos de medición. incrementando sus ventas. . 3. Verificar. Medición. favoreciendo las mejores prácticas de los trabajadores y de los procesos. 6. Análisis de los datos para mejorar el desempeño. 4. La ISO 9000:2008 se va a presentar con una estructura válida para diseñar e implantar cualquier sistema de gestión. Diseño y desarrollo. 4. ISO 9001 forma parte de la Familia de Normas ISO 9000: Rasgos y Beneficios Ventaja competitiva Según la ISO 9001. Act (Planificar. acrónimo de Plan. con un retorno en la inversión de los activos y una mayor rentabilidad. Ahorro de costes La experiencia nos enseña que los beneficios financieros de las compañías que han invertido en un sistema de gestión de calidad ISO 9001 han sido los siguientes: una mayor eficiencia operacional. no solo el de calidad. Check. y que actúan en consecuencia. completamente lógicos. es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos. Requisitos generales. Control de producto no conforme.
La identificación de las causas de los problemas. Las técnicas estadísticas son herramientas útiles en: El diseño de los productos.Mejora la operación y reduce gastos La auditoría del sistema de gestión de calidad está focalizada en el proceso operativo. revisar y actuar´ (plan. entre otras muchas. La verificación. Esto anima a las organizaciones a mejorar la calidad de los productos y de los servicios prestados. Incrementa la satisfacción del cliente La estructura ³planear. Control estadístico del proceso Con las herramientas que proporciona la norma ISO 9001. La estimación del rendimiento/ los resultados futuros. son: ISO 2859: Hace referencia a los atributos. controlando la conformidad del mismo. Técnicas estadísticas La organización debe establecer y mantener procedimientos documentados para la identificación de las suficientes técnicas estadísticas necesarias para el control y la verificación de: La capacidad del proceso. ISO 3951: Hace referencia a las variables. Las reglas para ajustes del alcance de la inspección. check. Los criterios de aceptación. Las reglas para la separación y clasificación de lotes rechazados. Estableciendo los ensayos convenientes y con los criterios de aceptación deseados. La prevención de no conformidades. El análisis de problemas. ISO 9004: Es una directriz para gestionar el éxito sostenido en una organización. La errónea aplicación de las técnicas estadísticas podría indicar un nivel erróneo de la calidad del producto. El control durante el proceso de fabricación. El seguimiento de los parámetros de la calidad. ayuda a reducir el gasto. Familia de normas ISO 9000 ISO 9001: Contiene la especificación del modelo de gestión. La norma ISO 9001:2008 contiene los requisitos que han de cumplir los sistemas de la calidad . act) de la ISO 9001 asegura que las necesidades de los clientes van a seguir siendo consideradas y conocidas. contractuales o de certificación. se tiene la capacidad de monitorizar la salida de cualquier proceso industrializado. Actualmente en versión 2005 (ISO 9000:2005). Las características del producto. De todo este conjunto de Normas. para observar las posibles diferencias con respecto al modelo deseado / esperado. Las visitas de evaluación continua pueden destacar cualquier deficiencia en las habilidades de los empleados y destacar cualquier problema en el desarrollo del trabajo en equipo. y para el sistema de gestión medioambiental especificado en ISO 14001. así como el control de las mismas. Inspección de control Los procedimientos de la organización para la inspección de muestras deben tomar en consideración factores como: -Los métodos de recopilación e identificación de lotes. Aumenta la comunicación interna y eleva la moral La ISO 9001 permite que los empleados se sientan más involucrados a través de una mejora en las comunicaciones. Contiene "los pre-requisitos" del Modelo. La determinación del nivel de la calidad de un lote de productos (inspección de muestras). El método de selección aleatoria de muestras. do. ISO 9000: Son los fundamentos y el vocabulario empleado en la norma ISO 9001. Actualmente en versión 2009 (ISO 9004:2009) ISO 19011: Especifica los requisitos para la realización de las auditorías de un sistema de gestión ISO 9001. los servicios y los procesos... se puede registrar el proceso. ISO 8422: Hace referencia a la inspección secuencial. Para obtener una . La definición de las tolerancias de productos y procesos. es ISO 9001 la que contiene el modelo de gestión y la única certificable por entidad de certificación acreditada. Así mismo. la organización debe definir en procedimientos documentados el modo en que habrán de aplicarse las técnicas estadísticas identificadas. así como las devoluciones y reclamaciones de los clientes. Algunas de ellas. Para poder llevar a cabo una correcta inspección se han de seguir diferentes normas para la elaboración de planes de muestreo. Los criterios de rechazo. realizar.
e implementándolas. Utilizando las técnicas estadísticas que permiten controlar estos datos. como los histogramas. y haciendo un seguimiento del proceso. Medición del proceso La naturaleza de cada proceso será la que nos indique cual será la variable a controlar. una vez subsanado el error de calibración del aparato. densidades.. una herramienta para mostrar sus resultados obtenidos. pudiendo verificar la validez de los resultados obtenidos. Acciones preventivas. Esta incertidumbre se puede describir como la posible dispersión de los valores que razonablemente se podrían atribuir al mensurando. medidores láser. se controlan distintas variables. se deben estudiar los mismos para obtener las causas de las posibles variaciones respecto del modelo ideal. Acciones correctivas. se investigan las causas potencia de variación. en la fase de atomizado de los polvos. para el control del proceso de fabricación de una línea cerámica podemos observar que en distintas fases. existe un nivel de incertidumbre de los equipos de medición a la hora de establecer los criterios de aceptación. Prestando atención a la efectividad de los cambios realizados. les determinando nuevamente las acciones correctivas. Herramientas de análisis de datos Después de efectuar el proceso de toma de datos. pesos. polímetros. El resto de las secciones un enfoque meramente contienen los requisitos que el laboratorio debe cumplir para demostrar su competencia técnica y asegurar la validez de sus resultados. un dispositivo que nos permita analizarla. con el objetivo de poder verificar los resultados de las inspecciones y los ensayos realizados previamente. se monitoriza la efectividad del proceso. y se integra por una serie de requisitos agrupados en 25 secciones. Por ejemplo. mayor será la confiabilidad en los datos registrados en el proceso. que a la postre definirá las cualidades del producto o proceso a controlar. galgas extensométricas. Por ejemplo. que será la que controlará el estado del proceso. gráficos de barras o de dispersión. Una vez obtenidos los datos necesarios. etc. se determinan y corrigen los puntos del proceso en que se genera esta variación. Es especialmente importante disponer de una correcta calibración de los aparatos de control. Es necesario tener protegidos los equipos de posibles fuentes de dispersión de los datos y de condiciones ambientales inadecuadas para su funcionamiento. La norma ISO/IEC 17025 aplica cualquier tipo de laboratorio de calibración o ensayos (pruebas). etc. se debe asegurar que cumpla con los requisitos de calidad esperados. En la medición y control de un proceso. . Del mismo modo que en las acciones correctivas. Cada proceso contará con una unidad de control.buena aceptación del producto.. Los equipos de medición actuales permiten controlar temperaturas. En caso de haber realizado alguna medida que indicara un posible fallo en la calibración del aparato utilizado. caudales. Principalmente se pueden realizar dos tipos de acciones. pH y un largo etcétera de variables. se realiza un seguimiento de la efectividad de estas acciones. en el prensado es la fluidez y la densidad aparente los parámetros que se monitorizan. Un correcto registro de las inspecciones de los equipos conducirá a una toma de datos más confiable. para el secado se controla la temperatura del horno y las contracciones de las piezas. Para poder controlar un sistema. dimensiones. en este caso. tensiones. potencias. Cuanta menor sea esta incertidumbre. Para ello se utilizan balanzas. caudalímetros. y finalmente un protocolo para decidir las acciones a realizar en función de los datos presentados. independiente de su tamaño o actividad. en las que tras investigar las causas de la variación del proceso. inspección y ensayo. la evolución del mismo en el tiempo y la satisfacción del cliente. se controlan la humedad y la fluidez. será necesaria una nueva toma de datos. es necesario seleccionar una variable. Las primeras 15 secciones corresponden a los requisitos relativos a a gestión l (administrativos) y se caracterizan por su gran similitud con normas de la serie ISO 9001.
.. evaluación y control de riesgos...............4 Ciclo de Shewhart (PDCA)..................................... .........................................................20 4..........................................8 2.6 Elementos de la Norma OHSAS 18........................................8 Taller N° 1: Revisión de la Política de SSO........................................15 3... Revisión gerencial..............................13 2...17 3................................................................. Accidentes............................................ ...........................................4 Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18..................... acciones correctivas y preventivas ............................ La Norma OHSAS 18........................................................................................5......001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL INDICE Introducción..........2............14 3................................. Capacitación y entrenamiento.16 3.. es así como en 1998 se reúne un grupo de organismos certificadores de 15 países de Europa....001 ....... Estructura y responsabilidad..................................1.........................3.................................... no±conformidades................. es así como nace la Norma OHSAS 18............ Control operacional..........................2.............3 Alcances de la Norma OHSAS 18..........4........................................ Planificación para la identificación de peligros..6.... Registros y gestión de registros...........19 4...................................................5 Definiciones .001 ha sido concebida para ser compatible con las ..18 3......4 Requisitos de la Norma OHSAS 18.....................001............... Implementación y operacion.......................................24 Proceso de certificación...001 ......................... fue publicada oficialmente por la British Standars Institution y entró en vigencia el 15 de Abril de 1999......................001 .19 4............................................................................................ Consulta y comunicación.....................4...........001.......................................................................3. La Norma OHSAS 18........................ Control de documentos y datos.............................. ..................................................10 2.............................20 Taller N° 2: Identificación de no-conformidades..................3..2.......................................... incidentes..........26 Beneficios de la certificacion OHSAS 18.........3 Objetivos de la Norma OHSAS 18.........19 3............27 INTRODUCCION Desde hace tiempo ha existido la inquietud del mundo empresarial por demostrar su compromiso con la seguridad y la salud ocupacional de sus trabajadores contratados....................................................................................... competencia y conocimiento.......14 3.................................................. La Norma OHSAS 18........................... Requisitos legales y otros.001.................................................. Verificación y acción correctiva...23 5............................. .......... y cuyo desarrollo se basó en la directriz BS 8800 (BritshStandar)..............................7....... Objetivos ................. que son una serie de estándares internacionales relacionados con la seguridad y salud ocupacional.10 2.............................. Preparación y respuesta ante emergencia..001....... Documentación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional....................................4................ Planificación............1.....001 ................... Auditoría. Asia y América para creara la primera norma para la certificación de un sistema de seguridad y salud ocupacional que tuviera un alcance global..001 ............ tomando en consideración los requisitos legales aplicables y el control de los riesgos de seguridad y salud ocupacional provenientes de sus actividades............... .............. entrega los requisitos para que una organización implemente un sistema de seguridad y salud ocupacional y la habilita para que fije su propia política y objetivos de seguridad y salud ocupacional.........................23 4........18 3.................................................................................................... Programa de gestión de seguridad y salud ocupacional..INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18..................................3 ¿Qué empresas que pueden aplicar la Norma OHSAS 18..........001 ...13 2..................................
001 · Cumplimiento de la legislación de seguridad y salud ocupacional y de la reglamentación aplicable al sector.001. también conocido como PDCA.001? Aquellas que deseen: · Establecer un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para eliminar o reducir los riesgos. · Contiene requisitos que pueden ser objetivamente auditados para fines de certificación y/o autodeclaración. A continuación se ilustra el Ciclo de Shewartr y el sistema estructurado de la Norma OHSAS . · Demostrar la conformidad a otros. · Obtener seguros a un costo razonable (economías). OBJETIVO DE LA NORMA OHSAS 18. de forma de ayudarlas a alcanzar sus objetivos de seguridad y salud ocupacional. Este ciclo posee 4 elementos a saber: Planificar (Plan). · Implementar. obtienen los siguientes beneficios: · Asegura a los clientes el compromiso con un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional eficiente y demostrable. INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. · Buscar la certificación de su sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional por una organización externa. Actuar (Action). · Asegurase a sí misma la conformidad con su política de seguridad y salud ocupacional. · Reducir las posibilidades de juicios por responsabilidad civil · Facilitar la obtención de licencias y autorizaciones · Estimula el desarrollo y camparte funciones de prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales. · Control de los riesgos operacionales que afecten la seguridad y salud de los trabajadores. La estructura de implementación de la Norma OHSAS 18.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL ¿QUE EMPRESAS PUEDEN AP LICAR LA NORMA OHSAS 18. SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18. se basa en el Ciclo de Shewhart.001 Proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional eficaz y que sea posible de integrar con otros requisitos de gestión. Hacer (Do). seguridad y salud ocupacional.Normas ISO 9.001 e ISO 14. · Fortalecer la imagen corporativa de la organización y fortalece su competitividad en el mercado. Requisitos de la Norma OHSAS 18. ALCANCES DE LA NORMA OHSAS 18. que es la guía del 5 mejoramiento continuo de los procesos.001.001 · Aplicable a cualquier tamaño y tipo de empresa. · Mejora el control de costos de los accidentes. · Ayuda a mantener buenas relaciones con los trabajadores (Clima Laboral).001. · Proporciona un sistema estructurado para lograr el mejoramiento continuo. · No establece criterios específicos para el control de los riesgos de seguridad y salud ocupacional. mantener y mejorar continuamente su sistema de gestión seguridad y salud ocupacional. Beneficios potenciales Las empresas que adoptan este sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18. de tal forma de facilitar la integración de los sistemas de gestión de calidad.001. Verificar (Check). · Mejora las relaciones entre la industria y las entidades gubernamentales. medio ambiente.
daño al medio ambiente o una combinación de éstos Riesgos: Evaluación de un evento peligroso asociado con su probabilidad de ocurrencia y sus consecuencias. enfermedad. Ciclo de Shewhart (PDCA) ACTUAR HACER 8. y necesitan tenerse en consideración .001 DO PLAN ACTION CHECK 6 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. malestar. Identificación de peligro: Un proceso de reconocer que un peligro existe y definir sus características. enfermedad. Documentar la Solución. Medir Resultados Revisión Gerencial Verificación y Accion Correctiva Mejoramiento Continuo Política de SOO Planificación Implementación y Operación Sistema de Gestión de seguridad y salud ocupacional OHsas 18. El término incluye ³cuasi-accidente´. que resulta en muerte. 3. 5. enfermedad. Factores externos: Fuerzas fuera de control de la organización que afectan los aspectos del medio ambiente y salud. producción y ventas. Incidente: Evento no planificado que tiene el potencial de llevar a un accidente. deterioro del clima laboral. Analizar situación actual. Definir proyecto 2. Estandarizar el Mejoramiento. 7. 4.001. daños al medio ambiente. imagen. PLANIFICAR VERIFICAR 1. Implementación soluciones 6. Planificar soluciones. etc. Tipos de pérdidas: Varias formas: heridas. lesión. Factores internos: Fuerzas internas de la organización que pueden afectar su capacidad de transmitir su política ambiental y seguridad. muerte. Riesgos tolerable: Riesgo que se ha reducido a un nivel que puede ser aceptable para la organización. teniendo en consideración sus obligaciones legales y su propia política de SSO. Analizar causas potenciales.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL DEFINICIONES Accidente: Evento no planificado. pérdidas de tiempo. Peligro: Una fuente o situación con el potencial de provocar daños en términos de lesión. costos directos e indirectos.18. Evaluación de riesgo: Proceso global de estimar la magnitud de los riesgos y decidir si un riesgo es o no es tolerable. daño u otra pérdida.
TALLER N° 1: Revisión de la Política de SSO DECLARACION GENERAL DE LA POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD · La compañía considera a la promoción de la medición de la salud y la seguridad como un objetivo de gestión. corporación. La política debe: · Ser autorizada por la alta gerencia de la organización. obreros temporales. visitas y de cualquier otra persona en el lugar de trabajo. Seguridad: Ausencia de riesgos inaceptables de daños. regulaciones. Mejoramiento continuo: Proceso de optimización del sistema de gestión SSO. Seguridad y Salud Ocupacional (SSO): Condiciones y factores que afectan el bienestar de: empleados. o combinación de éstos. normas. · Ser comunicada a todos los empleados. pública o privada. sin riesgo para la salud. incorporada o no. No conformidad: Cualquier desviación o incumplimiento de los estándares de trabajo. prácticas.dentro de una estructura apropiada de tiempo (reglamentaciones. · Por lo tanto. aplicable y con otros requisitos suscritos por la organización. Objetivos: Metas en términos del desempeño del sistema SSO. Auditoría: Examen sistemático e independiente. al ambiente del trabajo. que pueda directa o indirectamente ocasionar. que establezca los objetivos globales y el compromiso para mejorar el desempeño de la seguridad y salud. 8 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. institución o asociación. para determinar si las actividades y los resultados relacionados. que facilita la gestión de los riesgos de SSO asociados a los negocios de la organización. o parte de ella. · Estar documentada. leyes). Organización: Compañía. empresa.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL ELEMENTOS DE LA NORMA OHSAS 18. con la intención de concientizarlos en sus obligaciones de SSO individuales. procedimientos. · Incluir el compromiso con el cumplimiento de la legislación vigente de SSO. Partes Interesadas: Individuos o grupos involucrados con el desempeño del sistema de SSO de una organización. relacionados con el control que tiene la organización sobre los riesgos relativos a su seguridad y salud ocupacional y que se basa en su política de SSO y objetivos. heridas o enfermedades. · Ser revisada periódicamente para asegurar que se mantiene relevante y apropiada para la organización. y además considera que es una importante responsabilidad. etc.001 1. y con adecuada infraestructura para todos . personal de contratistas. con el propósito de lograr mejoramiento en el desempeño global de la SSO. están conformes con las disposiciones planeadas y si esas disposiciones son implementadas eficaz y apropiadamente. daños a la propiedad. implementada y mantenida. para la realización de políticas y objetivos de la organización. en proveer y mantener un ambiente de trabajo estable. POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (SSO). La Alta Gerencia de la organización debe definir la Política de SSO. la política de la compañía consiste. firma. · Ser apropiada a la naturaleza y escala de los riesgos de la SSO de la organización. · Estar disponible para todas las partes interesadas.. · Incluir el compromiso con el mejoramiento continuo. siempre y cuando sea razonablemente practicable. 7 Sistema de Gestión Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO): Parte del sistema de gestión global. que tiene sus propias funciones y estructura administrativa. de acuerdo con la política de SSO de la organización. que una organización establece por sí misma. Desempeño: Resultados medibles del sistema de gestión SSO.
sean considerados cuando se definan los objetivos de SSO. · 2. · Una copia de la declaración general será entregada a todos los trabajadores y una copia será mantenida en las oficinas de seguridad. · 2. los requerimientos de la política de la OHSAS 18001?. La organización debe documentar y mantener esta información actualizada. · Los procesos de identificación de peligro. · Actividades de todo el personal con acceso a los lugares de trabajo (incluyendo subcontratistas y visitantes). Programa de gestión de seguridad y salud ocupacional. la compañía proveerá todo asesoramiento como sea necesario para que toda la gerencia conozca sus responsabilidades en salud y seguridad. Estos procedimientos deben incluir: · Actividades de rutina y no rutinarias. donde sea apropiado. que donde se detecte algún descuido de cualquier trabajador que ponga en peligro su salud y la seguridad y la de los demás. · Esta política puede ser revisada.Planificación para la identificación de peligros. con códigos de prácticas. notas de aclaración y estándares. la evaluación de los riesgos y la implementación de las medidas de control necesarias. aumentada o modificada de tiempo en tiempo y será complementada. evaluación de riesgos y control de riesgos deben ser adecuados y suficientes. Objetivos. · Se les recuerda a todas las personas que es una ofensa criminal el interferir desconsideradamente con algo previsto en el interés por la salud. · Todo aquel que tenga responsabilidad de supervisión deberá leer est política a e incentivar a su gente para que también lo haga.3. · 2.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL 2. Se le pide a cada grupo que comente sobre las diferentes partes de la política. 10 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.4. ¿Cumple con. · Para este fin. en áreas donde los peligros puedan existir. será considerado como una falta grave. evaluación y control de riesgos. seguridad y bienestar. · La organización debe establecer y mantener procedimientos para la identificación continua de los peligros. · La gerencia de la compañía respalda por completo esta política y estimula a 9 la gente para que la mantenga. · Instalaciones de los lugares de trabajo. · La compañía está comprometida con la salud y la seguridad a tal punto.2 Requisitos legales y otros. La organización debe asegurar que los resultados de las evaluaciones y los efectos de los controles. provistas por la organización u otros. PLANIFICACION Sub-Elementos · 2.1. Evaluación de riesgos: · La organización debe tener un conocimiento total de todos los peligros significativos de SSO que le atañen. 2.. · Evaluaciones de riesgo serán llevadas a cabo y documentadas. la cual conducirá al más severo castigo disciplinario. Planificación para la identificación de peligros evaluación y control de riesgos. gerencia general Revisión de la política de seguridad y salud ocupacional Los participantes deberán trabajar en grupos para revisar la Política de Seguridad y Salud Ocupacional de la compañía.los empleados. Los cambios serán presentados para la atención individual del personal de relevancia. .1.
· El resultado debe ser la base para todo el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Estos subsistemas los podemos agrupar en: · Gente · Equipos · Materiales · Ambiente Categoría de peligros para la salud: · Químicos · Físico · Biológicos · Ergonómicos Evaluación práctica de riesgos: . así como también. La complejidad de la evaluación de riesgos depende de factores tales como: · Tamaño y ubicación de la organización. · Comunicaciones por parte del personal (entrevistas). · Diagrama de flujo de los procesos. desechos. · Naturaleza de la organización . · Registro de accidentes e incidentes. · Monitoreo y medición del desempeño.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL Identificación de peligros: Para identificar los Peligros se deberán considerar todos los subsistemas involucrados en la organización y que tengan efecto sobre la seguridad y salud de los trabajadores. etc«). de las partes interesadas. Los registros generados por cada unos de los procedimientos mencionados deben ser documentados. · Planos del sitio. · Inventario de materiales (materia prima. etc«). · Hojas de seguridad de productos · Conocer y entender los procesos de trabajo · Conducción de inspecciones efectivas · Los reportes de las investigaciones realizadas · Registros médicos y de primeros auxilios ¿Cómo se efectúa la evaluación de riesgos?: Debe haber procedimientos para: ± Identificación de peligros. subproductos. incidentes y accidentes que hayan ocurrido en organizaciones similares. · Análisis de los resultados de las auditorías. productos químicos. ± Identificación de los requerimientos de competencia y entrenamiento para implementar las medidas de control. ± Evaluación de riesgos asociados a los peligros identificados. actividades. 11 ¿De donde obtener información para la evaluación de riesgos? · Identificación de los requisitos legales y otros. · Complejidad y significancia de los peligros. ± Indicación del nivel de riesgo asociado a cada peligro (tolerable. · Revisión de la política de seguridad y salud ocupacional. · Información de peligros típicos relacionados con la organización. ± Descripción de las mediciones de control y monitoreo del riesgo. ± Las mediciones de control operacional del sistema. · Toxicología y otros datos de seguridad y salud. 12 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. etc. · Registro de no-conformidades. no tolerable.estructura. · Requerimientos legislativos.
3. La organización debe identificar aquellas operaciones y actividades asociadas a los riesgos identificados.5. 4. deben estar adecuadamente identificados y protegido. ± Canciones. 4.7.1. · Las versiones actualizadas de los documentos y datos. 3.4. no-conformidades y acción correctiva. revisados y aprobados.± Emisión de manuales/procedimientos/identificación de peligros. Accidentes. instalaciones. para asegurar que: · Pueda ser localizada · Sean periódicamente analizados.6. 19 3. Monitoreo y medición del desempeño La organización debe establecer y mantener procedimientos para monitorear y . equipos. · El establecimiento y mantención de procedimientos para: el diseño del lugar de trabajo. 4. procesos. La organización debe establecer y mantener procedimientos para el contr de ol todos los documentos y datos exigidos por esta especificación OHSAS. Auditoría. Control operacional. y para prevenir y mitigar las posibles enfermedades y lesiones que puedan estar asociadas a éstas. Comunicación en el lugar de trabajo: ± Radio. Documentación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. · La estipulación de criterios de operación en los procedimientos.2. · Documentos y datos obsoletos deben ser oportunamente removidos. Debe asegurarse que se efectúen según las condiciones especificadas mediante: · El establecimiento y mantención de procedimientos documentados para abarcar situaciones en las cuales la ausencia de ellos. La documentación debe: · Ser suficiente · Estar disponible · Ser proporcional a las necesidades ³La documentación posibilita la implementación de los planes de seguridad y salud ocupacional´ 3. Monitoreo y medición del desempeño. VERIFICACION Y ACCION CORRECTIVA. Registros y gestión de registros. incidentes.4. incluyendo sus adaptaciones a las capacidades humanas. · La organización debe analizar críticamente los planes y procedimientos de preparación y acción ante las emergencias. Control de documentos y datos. · Documentos y datos. 4. 4. La organización debe contar con documentación mantenida y orientada a la eficacia y eficiencia de las operaciones. Planificación para emergencias: · La organización debe establecer y mantener planes y procedimientos. deben estar disponibles. procedimientos operacionales y organización del trabajo. donde se requiere que sean aplicados controles. · La organización debe ensayar periódicamente los procedimientos siempre que sea posible. Preparación y respuesta ante emergencia.1. archivados y/o retenidos para propósitos legales y/o para preservación del conocimiento. con el propósito de eliminar o reducir los riesgos de SSO en su fuente. Sub-Elementos: 4. para identificar el potencial de respuesta a: incidentes y situaciones de emergencia. pudiera llevar a desviaciones de la política y objetivos de SSO.3.
turno B´ del 17 de Junio del 2002. de lo contrario. les consulta por esta situación.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL Los procedimientos deben asegurar: · Mediciones cuantitativas y cualitativas. · Tomar medidas para mitigar cualquier consecuencia que se derive de accidentes. apropiadas a las necesidades de la organización. se debe disponer de un extintor y un balde con arena. Revisa los EPP y los 3 operadores los tienen en buen estado y acordes al trabajo que están desempeñando. ± Incidentes. los cuales según sus registros no tienen autorización para ingresar a dicha bodega. y al no haber nadie más disponible en el turno autorizado para desarrollar trabajos de soldadura. · Confirmar la efectividad de las acciones correctivas y preventivas que se hayan adoptado. PROIN 04/01. para monitorear accidentes. incidentes o no conformidades. requieren la emisión de un ³Permiso de trabajo especializado´ por el Jefe de Turno. los criterios de operación y la legislación y regulaciones aplicables. Juan Pegoto. que todas las acciones correctivas y preventivas propuestas. Casimiro Toloveo. Según el procedimiento interno. · Registro de datos y resultados del monitoreo y medición que sean suficientes para facilitar un análisis de acción correctiva y preventiva. y el personal que desarrolle las labores debe portar credencial que acredite su calificación. se encuentra haciendo un recorrido de rutina por el interior de la Planta. · Medidas proactivas de desempeño. y le responden que fueron autorizados por al administrador del contrato. 20 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.medir periódicamente el desempeño del SSO. ± No conformidades. enfermedades. que monitoreen la conformidad con el programa de gestión de seguridad y salud ocupacional. el jefe de turno debe parar inmediatamente la labor. en el galpón de la bodega de productos Inflamables. Encuentra a 3 trabajadores realizando trabajos 21 de soldadura en una estanterías. sean revisadas utilizando el proceso de evaluación de riesgos. No cuentan con extintor ni balde a la mano. donde figura ³Autorización para labores de soldadura. Taller N° 2: IDENTIFICACION DE NO -CONFORMIDADES El Jefe de Turno A. los trabajos de soldadura en el interior de la Bodega de Productos Inflamables. en el interior de la Bodega de Inflamables. no±conformidades y acciones correctivas y preventivas. · Monitoreo del grado de cumplimiento de los objetivos o metas de seguridad y salud ocupacional. y debe ser renovado. Accidentes. del 20 de Julio del 2002. el jefe de cuadrilla de la empresa contratista. Estos procedimientos deben requerir. debido a su calificación como soldadores. incidentes y otras evidencias históricas de deficiencia en el desempeño de SSO. Se acerca a conversar con los operarios y descubre que son contratistas de la empresa ³Olisto´. incidentes. se acredita como soldador de primera y le muestra el permiso de trabajo especializado.2. · Medidas reactivas del desempeño. 4. por lo . El procedimiento de soldadura (PROD SOL 03/01) indica que en el área donde se ejecuten las labores de soldadura. antes de su implementación. · Iniciar y concluir acciones correctivas y preventivas. La organización debe establecer y mantener procedimientos para definir la responsabilidad y autoridad para: · El manejo e investigación de: ± Accidentes.
debido a la confianza que existe en la organización por la inversión de 1. Marca inmediatamente por el teléfono 22 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. El enfermero salió a su colación. Cosas que pasaron« Al estar soldando. Decide continuar su inspección de rutina. e informa al jefe de seguridad de la situación. Marca inmediatamente el 0919. Jorge Yavengo se había torcido el tobillo cuando iba corriendo a buscar el balde con arena y estaba en la enfermería fumando un cigarro. Debido a esto. El formulario de permiso de trabajo especializado. cuando usted estaba en un curso de capacitación sobre ³Seguridad en Emergencia´. Respecto al sistema de detección de gases. En realidad regresó de su colación y ya se había olvidado. cuando recibe un llamado por la frecuencia 8. asuma que ustedes son los AUDITORES INTERNOS. confiando que si hay algún problema. El no llegó nunca. por no disponer de ninguna. quien le comunica el ingreso a la bodega de inflamables. había tachado el requisito. llamando al Centro de Control de Emergencias. Jorge Yavengo. los detectores de incendio darán inmediatamente la señal de alarma. pero le pidió al enfermero que diera aviso a su cuadrilla de la situación. no activo ninguna alarma. mientras la cuadrilla continuó su trabajo. único en su género. el Jefe de Turno que firmó el permiso. recibe la llamada del gerente de producción.000. autorizando a la cuadrilla para 23 eltrabajo. y que hay que anteponer el 0 a todos los números de tres dígitos. les da las instrucciones pertinentes. Además. pregunta entonces a su ayudante. y uno de los trabajadores. donde hay un rotulo en rojo con la leyenda: ³Emergencia marque 919´. Carlos Bengala.etivos 1. y no puede dejarlo para verificar la situación. Inmediatamente decide tomar el control de la situación. uno de los trabajadores de la cuadrilla de soldadores sufrió un desmayo. dejando el encargo para más tarde. cuando siente una explosión. de un camión que transportan químicos para dicha bodega. pero se descubrió que el set-point de la alarma estaba situado un dígito por encima del nivel máximo permitido debido a una interpretación errónea de las instrucciones sólo disponibles en inglés. se encuentran apoyados junto a un tambor de aceite. el cual inicia todo el procedimiento de emergencia. y éste le comunica que la semana pasada. Como está solo con su compañero. y Murcio Sensi. un perno caliente se cayó por una rendija de la estantería sobre un bidón de acetona. Debido a que la bodega tenía los sistemas de ventilación detenidos. señalaba el requisito de una radio en la cuadrilla de soldadores. Usando el escenario provisto. ni se había realizado ninguna inspección de los ³Sistemas Especiales´ desde su instalación.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL el anexo 919. traten de identificar las no-conformidades que han ocurrido y justifique la razón de su elección . El envase se comenzó a calentar y finalmente se produjo la inflamación del líquido que lo contenía expandiéndose la onda explosiva al resto de los productos que estaban en la estantería. Se produjo acumulación de gases de soldadura. los cuales se encuentran sin la correspondiente cadena de amarre ni con la tapa puesta. Los equipos estaban en funcionamiento. De regreso a su oficina. Parte a hacer la recepción. Mira rápidamente la pared. que indica el inicio de un incendio en la bodega de inflamables. cuando observa apilados unos tubos de gases comprimidos. Juan Pegoto para inmediatamente el trabajo y comienza a arrastrar a su compañero a un lugar más ventilado. se cambiaron los anexos internos por problemas técnicos al ampliar la central.000 de dólares realizada dos años atrás en ³Sistemas Especiales´. sale corriendo a buscar los implementos faltantes.cual. No existía procedimiento de calibración de estos equipos. Nadie le contesta. Se descubrió que los detectores de incendio se encontraban no-operativos debido a la falta de mantención preventiva.
· El desempeño de elementos individuales de la organización. innovaciones tecnológicas. Deberá evaluar: · El desempeño global del sistema.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL · Revisar los resultados de las auditorías anteriores. Auditoría. REVISION GERENCIAL. La alta gerencia de la organización. 5. Está conforme con las medidas planeadas por el sistema de gestión de SSO. suponiendo que los procedimientos e instrucciones de trabajo estaban en el lugar correspondiente. · La forma de mantener los registros. y 3. La organización debe establecer y mantener procedimientos para la identificación. Es efectivo en el logro de los objetivos y política de la organización.) 25 La revisión de la gerencia debe considerar cambios en la política. La organización debe establecer y mantener un programa y procedimientos para realizar auditorías periódicas del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. suficiencia y efectividad continua.4. mantención y disposición de los registros de seguridad y salud ocupacional. · Las conclusiones de la auditoría. leyes. 4. · Determinar si el sistema de gestión de SSO 1. · Tiempos de retención. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE Diagnostico del sistema existente en la empresa Capacitación grupo implementación en la norma OHSAS 18. según sea apropiado para el sistema y para la organización. 24 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. Criterios principales para determinar cuáles registros van a ser mantenidos: · Requisitos legales. El procedimiento debe identificar: · Qué registros de seguridad y salud ocupacional van a ser mantenidos · Responsabilidades. · Los factores internos y externos (estructura organizacional. así como de los resultados de las auditorías y de las revisiones. 4. Registros y gestión de registros. · Requisitos del sistema de gestión. para demostrar conformidad con esta especificación OHSAS 18. debe analizar críticamente el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Para cada no-conformidad.001..2. · Informar a la gerencia acerca de los resultados de la auditoría. Ha sido implementado y mantenido correctamente. etc. objetivos y otros elementos del sistema. incluyendo los requisitos de esta especificación OHSAS.3. sugiera una acción correctiva apropiada para prevenir su ocurrencia.001 Estructuras del sistema para implementar Revisión inicial definición de la política y objetivos Análisis crítico del sistema Implementación del sistema . para asegurar su conveniencia. Los registros deben ser mantenidos. 2.
± Puede formar parte de una visión integrada ISO 9. Certificador realiza propuesta ($$) ± Comunica al acreditador.001. 3.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL .001 certificación de un tercero? La especificación OHSAS 18. llamado certificador.001 ¿Qué es la certificación? La certificación se produce cuando la empresa contrata un oficial independiente. 28 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18.Sistema de auditorías internas Sistema de auditorías internas 26 INTRODUCCION A LA NORMA OHSAS 18. ésta en completamente voluntaria. ¿Requiere OHSAS 18.001 no requiere de una certificación obligatoria.00 / OHSAS 18. para este caso OHSAS 18. Sin embargo. ± Obtiene autorización. Acreditador ± Registra el certificado.001 UNA HERRAMIENTA DE COMPETIVIDAD INTERNACIONAL SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL CERTIFICACION OHSAS 18. ± Conduce procesos de mejoramiento continuo. para evaluar el sistema de gestión y así asegurar que los requisitos se ajustan a la norma evaluada.001.001 / ISO14.001. 2. si la empresa opta por certificar su sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional debe estar en condiciones de demostrar objetivamente que ha cumplido con los requisitos especificados por esta especificación. 27 Ciicllo de 3 Años Certificado Pre-Auditoría (opcional) Vista Inicial (Revisión de la Documentación) Auditoría Inicial Auditoría de Seguimiento Auditorías Periodicas CERTIFICACION: 3 AÑOS BENEFICIOS DE LA CERTIFICACION OHSAS 18. Proceso de certificación: 1. Empresa Solicita certificación de su sistema de gestión. solicita certificado. ± Genera una mayor motivación personal. ± Es una demostración pública de responsabilidad. ± Realiza las auditorías. ± Mejora la imagen corporativa. ± Demuestra responsabilidad y compromiso de la alta gerencia.
Es un nuevo parámetro para la competitividad. la cual parte de las sociedades más prósperas. El crecimiento de la conciencia ambiental por parte de la sociedad es un hecho.SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL E ISO 14001 1. Nuevo parámetro de competitividad ³Tal como la gestión de la calidad. Es un paradigma del crecimiento y desarrollo sustentable. Elaboración de planes. ¿Qué es la ISO 1401? Es una Norma Internacional que certifica un Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Las Normas del sistema de gestión ambiental pueden ser aplicadas en cualquier actividad económica.Proyecto y desarrollo .Proveedores . Las Normas del sistema de gestión ambiental fueron desarrolladas para tentar establecer un conjun to de procedimientos y requisitos que relacionan el ambiente con: . INTRODUCCIÓN Una norma ambiental es una tentativa de homogeneizar conceptos. la gestión ambiental se convierte en un adicional en la competitividad. RAZONES PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL La globalización impone la gestión ambiental en las empresas. en especial.Planificación . y. El compromiso de las empresas con la gestión ambiental sigue el proceso de globalización de las relaciones económicas y hace parte de la construcción de una ética global. programas y procedimientos específicos. La globalización impone la gestión ambiental en las empresas. 2. La ecoestrategia es clave para la conquista de mercados.Los medios de comunicación se convirtieron en poderosos aliados de la visión conservacionista y de los procesos de prevención. aquellas cuya funcionamiento ofrezca riesgo o genere efectos dañinos al ambiente.Servicios post venta.´ Michael Porter e Claas van der Linde . industria o prestadora de servicios. control y mitigación ambiental.Producción .Presiones económicas condicionan actualmente los financiamientos de proyectos a su potencial de generar impactos ambientales. . . y. ordenar actividades y crear estándares y procedimientos que sean reconocidos por aquellos que estén involucrados con alguna actividad productiva que produzca impactos ambientales. El Sistema exige: Compromiso de la Empresa con el ambiente. ¿Qué es el SGA? Es un sistema que identifica oportunidades de mejorías para la reducción de los impactos ambientales generados por la Empresa.
´ Gustavo Krause Crecimiento de la conciencia ambiental . desarrollar tecnologías limpias y económicas. .En Alemania existen almacenes de departamentos que venden solamente productos ecológicamente correctos. .El mercado es el gran regulador de los estándares ambientalmente correctos.Los empresarios comprenden que es un mal negocio no considerar la variable ambient l. . representan condiciones de supervivencia. .Cuando hay sospechas sobre los procesos productivos puede ocurrir boicoteo a los productos.El capital puede tener muchos defectos pero tiene un enorme instinto de supervivencia. reciclar insumos son más que principios de gestión ambiental. Protección del ambiente -+ ++ -. Maimon Conciliar la competitividad con la protección ambiental se constituye en un desafío a las empresas modernas. .Retirada del proyecto de ley del gobierno de Brasil que libera el uso de anabolizantes en la pecuaria. .³No hay necesariamente un conflicto entre la conservación ambiental y los negocios´.Leer embalajes. que evita el uso de agrotóxico en la producción de frutillas y tomates.Cada vez más el empresario al tomar la edición de invertir debe considerar las cuestiones ambientales. rótulos e indicaciones son actitudes de los consumidores. Acciones de la comunidad: .+Figura 01 ± Desafío del desarrollo sustentable en las empresas Competitividad y negocios Ecoestrategia para la conquista de mercados . .Programa EMATER en Brasil. . D.Preferencia por bienes y productos ambientalmente correctos. a ³Reducir los costos con la eliminación de desperdicios.
2.Relaciona el hombre con el planeta.1 Ventajas del SGA a) Diferencial competitivo Mejoría de la imagen de la empresa.Adhesión voluntaria de las empresas a las certificaciones ambientales.Declara el hombre como el responsable por el equilibrio de su convivencia y principalmente por las consecuencias futuras de sus actos.Las empresas implementan estándares superiores a los establecidos por las reglamentaciones ambientales como forma de garantizar una ventaja competitiva más duradera. Acciones de las Empresas y de la comunidad: . Presiones de los clientes.1992 . Aseguradoras. Identificación de los puntos vulnerables de la empresa. Presiones de los agentes financieros. . Comportamiento ambiental reactivo Modelo de Baumol ± 1979 Comportamiento ambiental de la Empresa Modelo de Tower . Minimización de los riesgos relacionados a los productos. Aumento de la productividad. . Conscientización ambiental de los funcionarios.Incremento de política de incentivos para empresas con estándares de producción ecológicamente adecuados. Modernización del sistema de calidad. Crecimiento de la conciencia ambiental. Seguridad con relación a las informaciones existentes en la empresa.Es un proceso de cambios que tiene en cuenta las necesidades de las generaciones futuras. b) Minimización de costos Eliminación de desperdicios.Paradigma del desarrollo sustentable . Ventaja competitiva.Incorporación de la variable ambiental en los negocios de las empresas. . Conquista de nuevos mercados. Conquista de la conformidad a menor costo. Integración de la calidad ambiental a la gestión de los negocios de la empresa. Minimización de la ocurrencia de accidentes y pasivos ambientales. c) Mejoría organizacional Gestión ambiental sistematizada. Sofisticación del proceso productivo. físicos y financieros. 2. . Barreras técnicas de mercado. Relación armoniosa e integrada con la comunidad. Racionalización de la gestión de los recursos humanos. .2 Factores que impulsan la certificación de las empresas Diferencial en el mercado. d) Minimización de los riesgos Seguridad con relación al cumplimiento de las regulaciones ambientales.
etc. Para obtenerse un buen sistema de gestión ambiental es necesario seguir las normas nacionales e internacionales. innovaciones.Contaminación. La ISO 14001 establece las especificaciones y los elementos de cómo se deb implantar un e Sistema de Gestión Ambiental. control de la contaminación. MERCADOS Productos/ servicios Recursos EMPRESA EMPRESA INSTITUCIONES REGULADORAS Maximización de los beneficios a corto plazo INSTITUCIONES REGULADORAS Desarrollo sustentado a largo plazo SOCIEDAD COMUNIDAD AMBIENTALISTAS Nuevo paradigma del crecimiento sustentable Los viejos paradigmas La responsabilidad ambiental destruye la competitividad Gestión ambiental es algo para las grandes empresas El movimiento ambientalistas actúa fuera de la realidad El ambientalmente correcto La ecoestrategia genera nuevas oportunidades de negocios Pequeña empresa es aún más flexible para aplicar programas ambientales Las ONGs se consolidan técnicamente y participan de las comisiones de certificación ambiental La gestión ambiental está ligada a diversos La gestión ambiental en la empresa es sectores de la planificación estratégica de la exclusiva del departamento de producción empresa 3. de forma a obtener la mejor relación con el ambiente. control de la contaminación. OPORTUNIDADES AMBIENTALES Tecnológicas/ consumidores / organizacionales MERCADOS Productos/ servicios Recursos Contaminación. innovaciones. PASOS PARA IMPLANTAR UN SGA DE ACUERDO A LA NORMA ISO 14001 Un sistema de gestión ambiental puede ser definido como un conjunto de procedimientos para administrar una empresa. . La figura a continuación ilustra el modelo de implantación que es similar en la mayoría de los sistemas de gestión ambiental. etc.
Medición y evaluación: la organización mide. 4. así como de las condiciones de funcionamiento de las actividades productivas. como un proceso de cinco etapas: Compromiso y política: en esta fase.Documentación del sistema de gestión .Acciones correctivas y preventivas . . Se hace un inventario de los eventos que puedan tener efectos en el ambiente.Monitoreo y mediciones .Provisión de recursos .Auditorías de sist ema de gestión Etapa 2 Planificación Etapa 3 Implementación y Operación .Aspectos e impactos ambientales . Para iniciar una planificación de un sistema de gestión ambiental es necesario evaluar como se encuentra la organización. monitora y evalúa su desempeño ambiental ante los objetivos y metas del plan. para alcanzar un perfeccionamiento de su desempeño ambiental global.0. la organización define una política ambiental y asegura su compromiso con ella. Para que sea eficazmente implantado un sistema de gestión ambiental es necesario el compromiso del (los) principal(es) ejecutivo (s) de la organización. es el de establecer y mantener un sistema de gestión ambiental que incluya todos los requisitos descritos en la norma. Planificación: la organización formula un plan que satisfaga la política ambiental. Requisitos generales Los requisitos del sistema de gestión ambiental están contenidos en la sección 4 de la ISO 14001. Análisis crítica y mejoramiento: la organización realiza un análisis crítico e implementa continuamente mejoramientos en su SGA.Programas de gestión ambiental Figura 02 ± Modelo de implantación de un SGA En el sistema de gestión ambiental la alta gerencia define su compromiso con las cuestiones ambientales relacionadas a la Empresa.Etapa 5 Análisis Crítico por la Administración MEJORAMIENTO CONTINUO Etapa 1 Compromiso Política Ambiental Etapa 4 Verificación y Acción Correctiva . Implantación: la organización provee todos los recursos y mecanismos de apoyo para poner el plan en acción y lo ejecuta.Objetivos y metas . Se realiza un análisis de la legislación ambiental pertinente.Conscientización y entrenamiento . Otro paso importante es la evaluación o la revisión de la situación de la empresa en lo que se refiere a su relación al ambiente.Control operacional ± programas de gestión específicos .Comunicaciones . El requisito más básico.Requisitos legales y corporativos .Registros . de la cláusula 4.Respuestas a emergencias . El modelo básico para un sistema de gestión ambiental está descrito en el documento de orientación ISO 14004. además de otr informaciones que as puedan contribuir a la planificación del sistema de gestión ambiental.
con la finalidad de reducir los riesgos y la aplicación de penalidades debidas a inspecciones y fiscalizaciones. Un detalle a observar: la ISO 14001 requiere una planificación.Provea un cuadro contextual de trabajo para determinar y re -evaluar los objetivos y metas ambientales. prácticas. Debe también ser reevaluada periódicamente y revisada de acuerdo a las condiciones del cambio. productos y servicios de la organización. La norma de orientación ISO 14004 aconseja las organizaciones que no hayan desarrollado una política a empezar por dónde puedan alcanzar objetivos obvios. . mantenida y comunicada a todos los empleados. sin embargo. El plan debe definir: 1. las formas más eficientes de utilizar materiales y energía. . Los efectos de la organización sobre el ambiente pasan a ser perceptibles pues hay una definición clara sobre: ¿Qué hacer? . pero no necesariamente un plan estratégico escrito. POLÍTICA AMBIENTAL De acuerdo con la cláusula 4. Cualquiera que sea el contenido específico de la política de una organización. las normas y otras exigencias relevantes. PLANIFICACIÓN En la planificación se elabora un conjunto de procedimientos que serán importantes para la implementación y operación del sistema de gestión ambiental y que completen su política ambiental.Estructura organizacional. La política debe ser clara. La planificación es normalmente comunicada por documentos escritos. no exige explícitamente que así sea. procedimientos. . Las situaciones de riesgos potenciales. La ISO 14001 define una política ambiental como una declaración ³hecha por la organización sobre sus intenciones y principios con relación al desempeño ambiental general.Incluya el compromiso en cumplir la legislación ambiental. . responsabilidad. las cuales la organización esté sujeta. y. . 3.1.Sea apropiada a la naturaleza.Sea documentada. escala e impactos ambientales delas actividades. 6. 2. . La conscientización y la competencia con relación al ambiente. la ISO 14001 requiere que: .Esté disponible al público. La prevención es un elemento esencial y deberá ser desarrollada constantemente. tales como el cumplimiento de las normas ambientales.Incluya el compromiso con la prevención de la contaminación. además de proveer un contexto de trabajo para la determinación de objetivos y metas. Las responsabilidades de operación del sistema. Los planes de contingencia y de emergencia. 5. A través de la política ambiental se declara públicamente las intenciones y principios de acción de la empresa. la ISO 14001. 4.´ La política ambiental da un sentido general de los directivos de la organización y sus compromisos con relación al ambiente. la primera etapa en la formulación de un SGA es definir una política ambiental y asegurar su compromiso con ella. procesos y recursos para la implementación de la gestión ambiental. 5. la identificación e limitación de las fuentes de riesgo o todavía. implementada. Las necesidades de entrenamiento.Incluya el compromiso con el mejoramiento continuo.
Esto asegura que los aspectos ambientales referentes a estos impactos significativos se reflecten en los objetivos y metas de la empresa.´ ³Aspectos son actividades que interactúan con el ambiente. resultante de las actividades. La identificación de los aspectos ambientales es un proceso continuo y la norma requiere que las organizaciones mantengan las informaciones actualizadas. impactos son cambios en el ambiente resultantes de esta interacción´ De acuerdo con la norma de orientación ISO 14004. El aspecto ambiental es la causa.1. el aumento de un determinado contaminante en el ambiente debido a la emisión de la e mpresa. sea adverso o benéfico. tal como está mencionado en la norma de orientación ISO 14004. productos o servicios de la organización. tales como la investigación y desarrollo (consideraciones ambientales en el proyecto de productos). en el ambiente.´ Un comentario a esta definición acrecienta que ³un aspecto ambiental significativo es el que genere o pueda generar un impacto significativo en al ambiente´. El ejercicio de identificación de los aspectos ambientales encoraja a los empleados emplear atención a las cuestiones ambientales que tal vez no considerasen anterior ente. como la emisión de algo en el aire. . productos y servicios. es focalizar los productos y servicios que generan algún cambio. a gua. como por ejemplo. La finalidad de la identificación de los aspectos ambientales es determinar cuales de ellos tienen o pueden tener impactos ambientales significativos. La organización debe establecer y mantener un procedimiento actualizado para identificar los aspectos ambientales de sus actividades. la relación entre aspectos e im pactos ambientales es el de causa y efecto. La próxima etapa es examinar. Las empresas pueden también concentrar esfuerzos en los resultados de cualquier evaluación de riesgos ambientales. positivo o negativo. Identificar todos los aspectos ambientales posibles de la actividad o proceso (por ejemplo: derrames accidentales potenciales). Otra manera. Una forma de identificarlo es s trabajar a partir de las exigencias reglamentares o legales o de los riesgos legales y del negocio que afecten las actividades de la organización. Elecciones obvias incluyen las actividades que resultan en contaminación del aire. Este análisis m puede involucrar áreas de las operaciones organizacionales que puedan no haber sido consideradas como ³ambientales´. manipulación de materiales perjudiciales). Los reglamentos gubernamentales ya reflectan los aspectos ambientales claves de la organización. evaluar y establecer prioridades sobre los impact s ambientales o significativos asociados a los aspectos ambientales de las actividades productos o servicios. Existen también aspectos ambientales en la planificación de nuevos productos. Impactos son definidos en la ISO-14001 como cualquier cambio en el ambiente. cualquier información disponible sob incidentes ambientales previos y re todas las prácticas de gestión ambiental existentes.¿Cómo hacer? ¿Para qué hacer? ¿Cuándo hacer? ¿Dónde hacer? ¿Quién debe hacer? 6. productos y servicios de una organización que pueda interactuar con el ambiente.1 Aspectos ambientales Introducción Un aspecto ambiental es definido en las ISO 14001 como un ³elemento de las actividades. Seleccionar una actividad o proceso (por ejemplo. 2. La norma de orientación sugiere un procedimiento de cuatro etapas para identificar aspectos e impactos: 1. suelo. compras (evaluación de materias primas alternativas) u operaciones de oficina (mantenimiento de los edificios y reciclo). el efecto es el impacto en el ambiente. en la construcción o reformas de las instalaciones existentes.1 6. generación de residuos sólidos o que tengan consumo de materias primas y recursos naturales. total o parcial.
La descripción debe contemplar el mayor número posible de informaciones. Como registro de esta evaluación. directo o indirecto. Un ejemplo: el uso de papel en la sede corporativa de una empresa es una actividad con aspecto ambiental ± produce desechos de papel. con la finalidad de identificar sus aspectos ambientales y posibilitar la recomendación futura de medidas adecuadas para eliminación. El impacto ambiental es la disposición de esta cantidad de desechos en el suelo. Su gravedad 3. esto debe ser considerado más relevante que la oportunidad del reciclo.3. La duración del Impacto. Identificar los impactos reales o potenciales asociados al aspecto (por ejemplo: grado de contaminación del suelo o del agua). así como las situaciones de emergencia previsibles. productos y servicios de la empresa. etc. . La probabilidad de ocurrencia 4. Evaluar la relevancia de los impactos. ante cualquier evolución o cambio significativo en las actividades de la organización..2. La norma de orientación ISO 14004 también indica que las preocupaciones con los negocios tienen influencias en la evaluación de la importancia de los impactos y de la extensión en la cual pueden ser considerados. como se muestra en la figura a continuación. Es necesario identificar y evaluar cualquier impacto en el ambiente. sean estos adversos o benéficos. es necesario determinar su relevancia. minimización o reducción de los impactos. caudales. a partir del flujograma del proceso. IDENTIFICACIÓN a) Número de la operación/ etapa Es la numeración secuencial (1. Esta recopilación de datos debe contemplar un análisis cuidadoso de las actividades. en dónde algunos de los participantes deben tener el dominio sobre la actividad producto o servicios en análisis. 6.. la norma de orientación ISO 14004 observa factores como: 1. 4. Una vez determinados los impactos ambientales.1. Este impacto puede ser reducido con reciclo de papel. A continuación..n) de las operaciones relacionadas en el Flujograma del Proceso Productivo (Manual 2). que se encuentra en el Anexo. Para evaluarla. utilizaremos la Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales. De esta manera.3. deberá ser realizada una revisión de los aspectos e impactos ambientales resultantes. La escala del impacto 2. El anexo A de la ISO 14001 indica que el proceso de identificación de los aspectos ambientales debería considerar las condiciones operacionales normales. para identificar los aspectos ambientales y evaluar los impactos relacionados a ellos. si la empresa tiene un serio problema de emisión de elementos tóxicos. tales como: tipos de sustancias y concentración. será descrita la Metodología empleada en el diagnóstico inicial de un programa de Producción más Limpia. Por tratarse de un proceso dinámico. así como el conocimiento sobre la metodología de la evaluación. se puede determinar los impactos ambientales asociados a ellos y evaluar su relevancia. El estudio de los aspectos ambientales debe ser realizado preferentemente por un equipo multidisciplinar.2 Metodología Esta metodología nos permite identificar los aspectos ambientales de las actividades de una empresa. resultante de las actividades. b) Descripción del aspecto Listar en esta columna todos los aspectos de entrada y salida descriptos en el Flujograma del Proceso Productivo. Sin em bargo.
1 Ejemplo: derrame o vertido de aceite en una cantidad inferior a 20 litros u otros residuos de similar valor. pero que mediante una acción sencilla inmediata. 3 Ejemplo: derrame o vertido de aceite en una cantidad superior a 200 litros u otros residuos de similar valor. pero que mediante una acción sencilla inmediata. el 2 potencial de daño puede ser remediado. accionistas. Ejemplo: derrame o vertido de aceite en una cantidad inferior entre 20 litros a 200l u otros residuos de similar valor.EXÁMEN Manifestación del Impacto Las manifestaciones de los impactos ambientales deben ser identificadas suponiendo que no exista ninguna forma de control de los mismos. Eventos que afectan el ambiente. Estas manifestaciones pueden ser: Entradas: Uso de recursos naturales Salidas: Contaminación del agua Contaminación del suelo y de las aguas subterráneas Contaminación del aire Incómodos a las partes interesadas ³Partes interesadas son los individuos o grupos interesados o afectados por el desempeño ambiental de una organización. etc. importancia. Mediana Alta Para aspectos de entrada: . tales como funcionarios. Eventos que ten potencial de causar daños significativos al ambiente.´ Ejemplos: Operación / etapa del proceso Operación: estampado de metales Operación: estampado de metales Actividad: mantenimiento de vehículo lavado de vehículos Actividad: Producto: Coches Descripción del Aspecto Chapas metálicas Ruido Emisiones del escape Efluente alcalino Consumo de combustible Impacto Contaminación del suelo Incómodo a partes interesadas Contaminación del aire Contaminación del agua Uso de recursos naturales Examinar los impactos ambientales identificados de acuerdo a los siguientes criterios: Severidad Para los aspectos de salida Grado de intensidad del impacto. gravedad del impacto. considerando la capacidad del Medio Ambiente de suportarlo o revertir sus efectos y re-establecer la condición original. Es la grandeza. Nivel Descripción Peso Baja Eventos que afectan el ambiente. el potencial de daño puede ser remediado. vecinos. con la provisión de los recursos o apoyo. a excepción de las que desempeñan función esencial del proceso.
mensual). 9. ³Existe requisito legal relacionado al aspecto en análisis?´ . empleadas para evitar. El aspecto ocurre frecuentemente (semana. Partes interesadas. Ejemplo: 1 ruptura de tuberías. regional o municipal. Políticas Ambientales o directrices ambientales corporativas. energía. Ejemplo: consumo de agua y 3 energía eléctrica. quincenal. 2 Es planificado.IN ± Insumos (agua. Normas técnicas. 7. Ejemplo: cambio de aceite de una máquina. tales como: 5. Condicionante de la licencia ambiental. ³En el caso de que se trate de un área definida y de forma aleatoria. 8. ocasionando vertidos de producto químico. cual es la frecuencia que se puede observar el aspecto?´ Nivel Baja Mediana Alta Descripción Peso Producto peligroso 2 3 4 Producto peligroso 1 2 3 no El aspecto ocurre esporádicamente. Legislación ambiental nacional. I = S(Severidad) * P (Probabilidad) Evaluación En esta etapa el aspecto ambiental es cuestión es evaluado cuanto a la existencia de requisitos legales y medidas de adecuación. 6. etc. Relevancia del impacto Será medida por el producto resultante de la severidad y probabilidad.) Consumo/ mes Hasta 25% del consumo total Del 26 al 50% del consumo total Del 51 al 75% del consumo total > 76% del consumo total MP ± Materias primas y auxiliares Severidad 1 2 3 4 Severidad Consumo/ mes Hasta 30% del consumo total Del 31 al 60% del consumo total Del 61 al 100% del consumo total Probabilidad de ocurrencia Frecuencia de ocurrencia del aspecto asociado al impacto en análisis. Normas el Ministerio del Trabajo. Requisitos legales: Se verifica si el aspecto ambiental está relacionado a uno o más requisitos legales. sin regularidad. El aspecto ocurre continuamente. 10. minimizar o reducir el impacto en el ambiente.
No Sí Atribuir valor 0 (cero) Atribuir valor 5 (cinco) Medidas de adecuación: Son las acciones propuestas con el objetivo de evitar. más el valor atribuido a ³requisito legal´ y el atribuido a medidas de adecuación. más significativo será el impacto ambiental en cuestión. así como aquellos relacionados a los productos o servicios de la organización. en consecuencia debe ser reducido. en la elección de los estudios de casos del Programa de Producción más Limpia. Las actividades de la empresa cuyos impactos ambientales fueron calificados como significativos deben ser clasificados como prioritarios en la evaluación de los datos. Pueden ser procedimientos. tales como licencias o permisos de funcionamiento. productos y servicios. para servir de base en conjunto con otras evaluaciones.3. mediante la mitigación del aspecto impactante. Esto incluye requisitos específicos de la actividad. cuando de la realización del diagnóstico ambiental del proceso y gestión de residuos (Manual 02). Resultado Será dada por la sumatoria del valor encontrado en la columna ³relevancia del impacto´. 6. reducir o minimizar el impacto ambiental que el aspecto en análisis podrá causar?´ Sí y es eficaz o cumple las normas Sí. el cual. como las reglamentaciones específicas o leyes ambientales generales. la norma ISO 14001 requiere que una organización disponga de alguna forma de mantenerse al tanto de las exigencias legales y de otros requisitos que se apliquen a los aspectos ambientales de sus actividades. R = I + RL + MC Establecimiento de Prioridades Los impactos ambientales deben ser clasificados por prioridades de acuerdo a los Resultados determinados anteriormente.2 Requisitos legales y otros requisitos En la cláusula 4. También puede incluir exigencias desarrolladas internamente por la organización. reducir o minimizar el impacto. directrices no reglamentadas y acuerdos con las autoridades públicas (como decretos por consentimiento). instalaciones. pero es insuficiente o ineficaz No Atribuir valor 0 (cero) Atribuir valor 3 (tres) Atribuir valor 6 (seis) En el caso de que el impacto ambiental en análisis ya posee medidas de adecuación. las mismas deben ser registradas en la matriz de evaluación de aspectos ambientales (última columna de la planilla). ³La empresa posee sistemas de adecuación para evitar. equipos utilizados por la empresa que evitan o reducen la contaminación. . Cuanto más elevado sea este valor.2. El anexo de la IS0 14001 indica que ³otros requisitos´ pueden incluir códigos de práctica en el sector industrial.
Observe que la exigencia consiste en ³tener acceso´ a los requisitos. que una organización se propone a alcanzar. Para implantar un sistema de gestión ambiental es necesario identificar. sus opciones tecnológicas. sus aspectos ambientales significativos. productos y procesos de la organización que tengan impactos ambientales significativos. así como programas de prevención de la contaminación. Es recomendado en el Anexo de la ISO 14001 que los objetivos sean específicos y que las metas sean mensurables. operacionales y comerciales. los cuales pueden proveer informaciones tanto de la gestión ambiental cuanto sobre los sistemas operacionales. Tales indicadores pueden ser utilizados como base para un sistema de evaluación del desempeño ambiental. 6.´ El requisito básico en la cláusula 4. cuando factible. cláusula 3. por ejemplo.7. mediante el plan de adecuación presentado ante las autoridades ambientales.3 Objetivos y metas La próxima etapa es transformar en objetivos y metas específicas la política ambiental y aquellos aspectos ambientales de las actividades. registrar y cumplir las normas ambientales vigentes. El Registro Oficial es una importante fuente de información. cuando apropiados. sus requisitos financieros. la organización debe considerar los requisitos legales y otros requisitos. y que consideren medidas preventivas.3. como los 16 principios del Desarrollo Sustentable o los principios de la Actuación Responsable. Un objetivo ambiental es definido en la ISO 14001. Es fundamental demostrar que todas ellas son cumplidas y en caso de eventuales desvíos entre las condicionantes y las condiciones de operación de la organización. es recomendado que la organización considere el establecimiento de indicadores de desempeño ambiental mensurables. La premisa es que las organizaciones no necesitan mantener todas las informaciones de los requisitos legales en el local de la instalación o en todas las fábricas. Especial atención debe ser dada a las condiciones de las licencias y permisos ambientales concedidos por las autoridades ambientales. mediante una red de computadores u otros medios similares. puede incluir acuerdos internacionales como tratados ambientales o directrices internacionales.3 de la ISO 14001 es ³establecer y mantener documentados los objetivos y metas ambientales en cada función y niveles relevantes de la organización. así como la visión de las partes interesadas. Una vez definidos los objetivos y metas. pero que todas las personas de la organización que necesiten de estas informaciones sean capaces de tener acceso a ellas. cualquier divergencia legal debe estar mutuamente aceptada. Los principales requisitos legales fueron determinados en el Manual de Aspectos Legales por los cursantes. De forma general. consecuente con la política ambiental. Es importante recordar que la empresa deberá adoptar una sistemática para mantener su legislación ambiental actualizada.como requisitos para proveedores y subcontratados. conocer. como ³propósito ambiental global.´ Los objetivos y metas pueden ser aplicados a través de la organización o ser específicos de una instalación o actividad. Sin objetivos específicos. el cual debe ser cuantificado siempre que es factible. Al establecer y revisar sus objetivos. La norma de orientación ISO 14004 también indica algunas cuestiones a ser consideradas en los objetivos y metas ambientales: . se defina un plan de acción en común acuerdo con el agente regulador. la política ambiental permanece un conjunto de generalidades vacías que probablemente no harán ninguna diferencia. Finalmente.
12. . por el desempeño ambiental que apoya el SGA en general. por quién. . Básicamente. La norma también requiere que los programas del SGA sean alterados.Entrenamiento.¿De qué forma los objetivos y metas ambientales reflecten tanto la política ambiental cuanto a los impactos ambientales significativos asociados a las actividades. el SGA detalla lo que hay que ser realizado. . Es necesario que sean descriptos los medios para lograr los objetivos y metas ambientales. Meta: Reducción en un 20% hasta el final del año. . Proporcionar los medios para lograr los objetivos y metas. conscientización y competencia. con base en la política ambiental y en la evaluación de los impactos ambientales.4. los cuales incluyen personas. cuando relevante. En la cláusula 4. la fecha propuesta para conclusión. Política: reducir la contaminación Objetivo: reducir las emisiones químicas en un reservorio de agua de un determinado local. y.4 Programa (s) de gestión ambiental La etapa final de la planificación es establecer y mantener un programa de gestión ambiental que pueda alcanzar los objetivos y metas de la empresa.Control de documentos. y. físicos y financieros para lograr los objetivos y metas. De acuerdo con la cláusula 4. siempre que hayan cambios o nuevos desarrollos. Programa: Sustituir el elemento químico tóxico en uso por uno biodegradable. Esto significa establecer recursos humanos.Control operacional. 6. Indicador de desempeño: cantidad de emisiones químicas en el local. productos o servicios de la organización? ¿De qué forma los empleados responsables por el cumplimiento de los objetivos y metas han participado de su desarrollo? ¿De qué forma los puntos de vista de las partes interesadas fueron considerados? ¿Qué indicadores mensurables específicos han sido establecidos para los objetivos y metas? ¿De qué forma los objetivos y metas son regularmente analizados y revisados para atender las mejorías pretendidas en el desempeño ambiental? Es necesario establecer objetivos generales con las respectivas metas. 13. habilidades. la organización debe: 11. financieros y técnicos necesarios. Designar un período de tiempo para lograr los objetivos y metas. La norma de orientación ISO 14004 enfatiza que los empleados en todos los niveles deben prestar cuentas. cómo y hasta cuándo. El medio de lograr los objetivos se refiero a todos los recursos necesarios. IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN La próxima etapa en el proceso SGA es implementar el programa. los recursos humanos. recursos financieros y todo lo que permita comprender y ejecutar el programa. 7.3. Designar responsabilidades en cada función o nivel relevante para alcan zar los objetivos y metas. Puede ser subdividido en procesos y procedimientos individuales aplicables a cada local o instalación de la organización. .Estructura y responsabilidad. tecnología. El plan de acción indica los detalles y las personas responsables.4.Comunicación. la norma establece las siguientes actividades prioritarias: . dentro del ámbito de sus responsabilidades.
1 Estructura y responsabilidad Como en cualquier sistema gerencial. La implementación de la ISO 14001 es una invitación a un cambio cultural. Compromiso de toda la Organización La efectiva implantación del SGA solamente ocurre cuando hay el compromiso de cada empleado en el ámbito de sus actividades de rutina. En una empresa muy pequeña.4. .Provea los recursos humanos. mientras que en empresas menores puede haber apenas uno. La comunicación es crítica. y que. la gestión ambiental exige el mismo tipo de cambio de actitudes para asegurar que el desempeño ambiental sea responsabilidad de todos. así como posibilitar el entrenamiento y proveer recursos. responsabilidad y recursos suficientes para asegurar que el SGA sea implantado de modo eficaz. la norma ISO 1401. El departamento de compras puede dar mayor atención a su red de proveedores y a todos los tipos de productos y servicios que compra. de tal manera que todos los empleados deben comprender su rol en el desempeño ambiental. Otros empleados no fueron conscientizados de los aspectos ambientales potenciales de sus cargos y actividades. El anexo A de la norma indica que en grandes organizaciones puede haber varios representantes designados. el propietario puede ser también la persona responsable por el SGA. Por primera vez. Es necesario definir y documentar la responsabilidad. La implicación es que queda a cargo de la organización determinar en dónde el representante de la gerencia se encaja en la jerarquía corporativa. Todos en la organización tienen un rol a desarrollar. independiente de otras responsabilidades´.1. exige que la organización: . sea responsable por relatar el desempeño del SGA a la alta administración. Compromiso de toda la organización? Un tema clave incluido en la ISO 14001 es que el desempeño ambiental no es responsabilidad apenas del gerente ambiental. financieros y técnicos esenciales para la realización del sistema. La supervisión del SGA puede ser.- Preparación y atención a emergencias. En muchas organizaciones las cuestiones ambientales han sido divididas por áreas en la empresa o limitadas apenas al Departamento Ambiental de la misma. el personal de ventas y comercialización puede estar lidiando con cuestiones ambientales relacionadas al mercadeo del producto. las responsabilidades y las autoridades que implementarán el SGA. Los gerentes de cada área son responsables por asegurar el cumplimiento de los programas del sistema de gestión ambiental y por designar responsabilidades a os empleados cuyo trabajo sea relevante para los objetivos ambientales. La norma de orientación ISO 14004 enfatiza que el representante de la gerencia debe tener autoridad. la norma es flexible. Para realizarlo. El representante puede ser el gerente general del área ambiental o un comité ambiental que incluya los gerentes de todas las funciones corporativas. la alta administración debe nombrar un ³representante específico de la gerencia que. a la vez. pues el cumplimiento de los objetivos y metas transciende al sector ambiental. Los gerentes financieros pueden involucrarse en la contabilidad de los costos ambientales. De la misma forma que el tema calidad evolucionó de la etapa en que era responsabilidad del inspector de calidad para convertirse en tarea de todos. en la cláusula 4. la principal responsabilidad de este representante. El departamento de investigación y desarrollo pueden empezar a tomar en cuenta cuestiones ambientales al desarrollar los proyectos de productos. . debe asegurar que el programa sea mantenido e implementado. 7. y. y probablemente debería ser. aunque no sea necesariamente la única.Defina. autoridad e interrelación del personal que ejecuta actividades que influyan en el ambiente. Para acomodar una gran gama de organizaciones. documente y comunique claramente los papeles. Las responsabilidades por el tema ambiental pueden extender e más allá de las áreas ambientales s tradicionales de la organización.
2 .Recibir. El entrenamiento puede ser desarrollado para cumplir las normas ambientales por aquellos cuyo trabajo pueda afectar los requisitos de cumplimiento. Conforme explicado anteriormente. de sus actividades de trabajo.3 es establecer y mantener procedimientos para: .3 Comunicación La norma reconoce la necesidad de comunicaciones internas y externas sobre las cuestiones ambientales. Subcontratados La norma ISO 14001 no exige que una organización que tenga subcontratados que trabajen a su nombre realicen el monitoreo del entrenamiento ofertado a sus empleados.Ofertan el entrenamiento. El entrenamiento e xigido depende el cargo y de las tareas. documentar y responder ³comunicaciones relevantes de entidades externas interesadas´ en lo que se refiere a aspectos ambientales y al SGA. . Por lo tanto. el primer requisito va directamente al punto.las consecuencias de la inobservancia de los procedimientos. ayuda a solucionar problemas y eleva el nivel de conscientización. Esto puede incluir los resultados del monitoreo.2 Entrenamiento. Una comunicación interna abierta es crítico para un SGA eficaz.Viabilizar la comunicación interna entre los varios niveles y funciones de la organización. reales o potenciales. . 7.4. El requisito básico de la cláusula 4. .Se aseguran que el programa de entrenamiento esté en conformidad con los requisitos reglamentares y otros. La cláusula 4. Será más extenso y desarrollado para generar habilidades para aquellos empleados involucrados directamente en las actividades ambientales. .los beneficios ambientales resultantes de un mejor desempeño personal. . . conscientización y competencia Estructura y responsabilidad En la cláusula 4.Documentan en entrenamiento.Desarrollan planes de entrenamiento. La misma apertura amplia e irrestricta que resulta en el descubrimiento de problemas ambientales y en sus soluciones puede también crear informaciones que ni todas las empresas desean desvendar a entidades externas.los impactos ambientales significativos. una vez que el éxito del SGA depende del compromiso de los empleados.Mejoran el programa de entrenamiento.4. Sin embargo. entre otras cosas. .7. todos deben recibir un entrenamiento básico de conscientización para familiarizarse con el SGA. . . .2 requiere que todos los empleados o miembros de la organ ización tengan conciencia de: . sin embargo. Esto significa que los subcontratados deben presentar a la organización alguna evidencia de la capacitación proveída.sus roles y responsabilidades en el contexto del SGA. Sin embargo. él también requiere una competencia extensa de ellos.la importancia del cumplimiento de las políticas ambientales. la ISO 14001 requiere que la organización establezca un procedimiento APRA identificar necesidades de entrenamiento y asegurar que todas las personas ³cuyo trabajo pueda crear un impacto significativo en el ambiente´ reciban la capacitación apropiada. procedimientos y requisitos del SGA. y. La comunicación externa. Este tipo de comunicación interna mejora la motivación. auditorías y análisis gerenciales del SGA.4. La norma de orientación ISO 1404 indica que las organizaciones con programas de entrenamiento eficaces: . puede ser materia delicada y puede llevar a problemas de responsabilidad contra terceros. y. Esto es .Identifican las necesidades de entrenamiento. Es necesario identificar las necesidades de entrenamiento y garantizar que todo el personal cuyas tareas puedan crear un impacto significativo en el ambiente reciba un entrenamiento apropiado. el anexo A sugiere que la organización debería exigir que los subcontratados ³demuestren que sus empleados cumplen los requisitos de entrenamiento´.
4. cuyas leyes ya exigen la difusión de gran cantidad de informaciones. 7. como las políticas.4. como el Anexo A de la ISO 14001 indica.¶Estos procedimientos deberían incluir las comunicaciones necesarias a las autoridades públicas relacionadas a cuestiones ambientales y planes de emergencia. y que. El manual hace referencia a la documentación relacionadas y otros aspectos del sistema gerencial de la organización. tratamiento y respuesta a comunicaciones de las partes interesadas. La cláusula 4. planes para casos de emergencias en las instalaciones. Es necesario establecer y mantener procedimientos para: Comunicación interna entre los varios niveles organizacionales. metas. Existen dos modificadores de este requisito.especialmente verdad para las empresas que operan en un ambiente reglamentado como las de los Estados Unidos. Con frecuencia. instrucciones de trabajo. sin embargo. Un abordaje que en general se prefiere en la aplicación de la ISO 9000 en la gestión de la calidad. No necesita ser otro nivel separado. suena más pro-activo pues exige que la organización ³considere procesos para comunicación externas en sus aspectos ambientales significativos y registre esta decisión´. la cual consiste de cuatro niveles. en algunos casos. contener todos los procedimiento e instrucciones operacionales o documentos similares. Recibimiento.4.3 de la ISO 14001 acrecienta un requisito. El anexo de la ISO 14001 indica que toda la documentación debería ser detallada lo suficiente para describir el sistema de gestión ambiental. es una jerarquía e la documentación. objetivos. Cada nivel desarrolla un grado mayor de detalles sobre las operaciones y métodos de la empresa. las empresas deben incluir informaciones sobre impactos ambientales asociados con sus operaciones. ella no necesita responder a todos y a cualquier entidad sobre cualquier asunto.4 Documentación del Sistema de Gestión Ambiental El requisito básico de la cláusula 4. Estos niveles de documentación son presentados de acuerdo a la figura a continuación: Manual Ambiental Instrucciones de Trabajo Procedimientos Operacionales Registros . Las informaciones pueden estar en papel o en forma electrónica.3 para comunicarse con las entidades externas interesadas es reactivo y pasivo: si alguien solicita informaciones relevantes. principales papeles y responsabilidades ambientales. Es evidente que. la organización debe responder. realmente. Esto significa que la organización es quien decide lo que es comunicación relevantes y que. que. ni constar de un único manual. por lo tanto. registro y otras. Las informaciones relacionadas pueden incluir procedimientos operacionales internos. El requisito básico de la cláusula 4. La documentación del sistema de gestión ambiental no necesita. pero puede o rientar a los usuarios en dónde encontrar tales informaciones. La documentación provee un panorama útil del sistema de gestión ambiental.4 de la ISO 14001 es establecer y mantener informaciones que describan los ³elementos esenciales del sistema gerencia y sus interacciones´ y que ofrezcan ³instrucciones para la documentación relacionadas´. las comunicaciones externas pueden resultar en un diálogo útil con entidades interesadas. notadamente que la comunicación sea ³relevante´ y que ella responde a ³entidades interesadas´. informaciones de proceso. las organizaciones crean un manual de SGA que prevé lo básico.
comercialización. . identificables. Las instrucciones de trabajo son más detalladas. Los registros incluyen toda la documentación necesaria para mostrar el cumplimiento del SGA y de sus requisitos.4. Las organizaciones alcanzan el control operacional de la siguiente manera: . 7. Cualquiera que sea el procedimiento.Especificando criterios operacionales. son directr ices específicas para las actividades. pero solamente cuando ser quiere ³garantizar que en determinadas situaciones. y. Una vez más.sean periódicamente analizados. en todos los locales esenciales.6 Control Operacional La próxima etapa en la implementación del SGA es el control operacional. Esto incluye procedimientos para crear y modificar documentos.Preparando procedimientos documentados para las actividades y operaciones a fin de asegurar que nos se desvíen de políticas. . Como fue descrito anteriormente. en la cláusula 4. Es necesario elaborar el manual y los procedimientos para la implantación del programa de gestión ambiental y garantizar que todos los documentos estén con la persona adecuada en el momento apropiado. su ausencia no ocasione el desvío de los objetivos y metas ambientales´.5 de la ISO 14001 exige que las organizaciones establezcan procedimientos claros para controlar todos los documentos exigidos por la norma. En este caso. y que sean identificados como tal. servicio a clientes y entrega del producto final.sean mantenidos por un período específico y removidos cuando obsoletos.6 de la norma ISO 14001 debe estar íntimamente relacionada al la 4.El manual ambiental normalmente contiene las políticas.4. . . fechados (con fecha de revisión) y mantenidos de manera ordenada. . los procedimientos documentados no son necesarios para toda la operación y circunstancia. la 4.Estableciendo y comunicando a los proveedores y subcontratados. 7. El requisito básico es identificar y planificar las actividades y operaciones ³asociadas a los aspectos ambientales significativos identificados de acuerdo a las políticas. La cláusula de control operacional 4. los procedimientos relevantes que se relaciones con los aspectos ambientales significativos de los bienes y servicios utilizados por la organización. El anexo de la ISO 14001 enfatiza que el principal objetivo es la implantación eficaz del SGA y no un sistema complejo de documentación desarrollados no ³se sabe el porqué´. objetivos y metas. siempre que haya sobreposición o cuando sea más práctico realizarlo. y van desde la investigación y proyecto del producto hasta la producción. objetivos y metas básicas y otras informaciones generales sobre el programa SGA. puede haber requisitos de documentación similares o sobrepuestos en el área de calidad y en el área ambiental.1 ± monitoreo y medición.puedan ser localizados.sean utilizados y disponibles a todos los que los necesiten. objetivos y metas del SGA´. hace sentido utilizar los mismos documentos. esto debe producir documentos que: . Los procedimientos operacionales describen el flujo general de la actividad. estas actividades fueron definidas en el programa para lograr los objetivos y metas .5 Control de documentos La cláusula de control de documentación. Es necesario establecer y mantener procedimientos para el contr l de todos los documentos o exigidos por la norma.6. mantenidos por cuestiones legales o de auditoría. La finalidad de los controles es asegurar que el desempeño ambiental logre los objetivos y metas.sean legibles. .si obsoletos.4. . En muchos casos. La organización debe también desarrollar procedimientos para crear y modificar varios tipos de documentos. revisados y aprobados en el caso de ser adecuados.5. .
todos los requisitos definidos en la ISO 9001 deben ser ejecutados. lo que reduce las inspecciones y accidentes. 8. Tanto más temprano se identifica un problema y se trata de resolverlo. 7. cuando necesario.7. desarrollo de procedimientos para prestación de servicios en situaciones de emergencia. VERIFICACIÓN Y ACCIÓN CORRECTIVA En esta etapa son realizadas las mediciones. el esfuerzo de ño recuperación o reparo es mayor y más caro. Es necesario establecer y mantener procedimientos para identificar el potencial y atender a accidentes y situaciones de emergencia. monitoreo y evaluación del desempeño ambiental. Lo problemas o anomalías deben ser encontrados y corregidos en la fuente generadora y no al final del proceso productivo.establece acciones preventivas. sus procedimientos de atención a situaciones de emergencia y testarlos siempre qu sea e práctico hacerlo. y. cláusula 4. . siempre que necesarias. La organización también debería estar preparada para prevenir y minimizar los impactos ambientales asociados.La norma establece que los equipos de control (incluyendo aquellos utilizados para medir objetivos y metas) deben estar calibrados y mantenidos.difunde conceptos y prácticas del SGA.elabora procedimientos. Es una interpretación polémica. Esto debe estar relacionados a los procedimientos existentes en la empresa relacionados a la salud y seguridad. Estas pueden incluir. es establecer y mantener procedimientos para identificar la posibilidad de ocurrencia de accidentes y emergencias y la respuesta a estas situaciones. comunicaciones internas y externas en las situaciones de emergencia. . la recuperación del daño ni siempre es posible. métodos de reacción a diferentes tipos de emergencias. ya que en determinadas situaciones un accidente o problema operacional provocan una pérdida irreparable. Evitar la degradación ambiental es una tarea primordial de un sistema de gestión ambiental. . La norma de orientación ISO 14004 indica que los planes de emergencia pueden incluir: designación de autoridad y responsabilidad. . y entrenamiento sobre atención y respuestas a emergencias.realiza acciones correctivas. informaciones sobre materiales potencialmente peligrosos. Después que ocurre el da o la degradación ambiental.7 Preparación y control para situaciones de emergencia La organización debe estar preparada para responder las condiciones oper acionales anormales. emisiones accidentales a la atmósfera y otros efectos específicos en el ecosistema provocados por derrames accidentales. menores serán los costos y riesgos de comprometer el ambiente. Con la implantación de la gestión ambiental se minimizan los riesgos y los impactos ambientales adversos. descargas accidentales en el agua o en el suelo.4. consideran que para un procedimiento estar calibrado y mantenido. entre otras ocurrencias. Es necesario garantizar que todos los procesos y actividades sean controlados. El requerimiento básico en la ISO 14001. El monitoreo y las acciones correctivas pasan a ser procedimientos usuales en el sistema de gestión ambiental. Finalmente. instrucciones de trabajo y auditorías. Interpretaciones recientes de auditores con experiencia internacional con respecto a este ítem. La empresa cumple esta etapa cuando: . situaciones de accidentes y emergencias. es lo que debe ser cobrado caso la empresa busque una certificadora internacional. . lo que disminuye el número de acciones correctivas. Además de los costos. la organización debe realizar un análisis crítico y revisar.controla las tareas bajo las responsabilidades individuales. busca el mejoramiento continuo. sin embargo. La acción preventiva es enfatizada a través del continuo monitoreo.
Mantener registros de calibración y mantenimiento. 8.medición periódica en puntos relevantes.1 de la ISO 14001 incluyen: . GASTOS MAYORES Reparo de los daños ACCIDENTE O DAÑO AMBIENTAL PLANES DE CONTIGENCIA Evaluación de los riesgos evita accidentes GASTOS MENORES 8. Se recomienda que tales indicadores sean objetivos.Calibrar y mantener equipos de monitoreo.identificación de las no conformidades.2 No-conformidad y acciones correctivas y preventivas .registro de las situaciones anormales de operación. verificables y reproductibles.5. .Evaluar periódicamente la conformidad con leyes y normativas ambientales relevantes. . . Los procedimientos documentados exigidos en la cláusula 4. sino las que produzcan un impacto significativo en el ambiente. . Por lo tanto. . y. el primer requisito básico en la verificación y acción correctiva es el de establecer y mantener procedimientos documentados para el monitoreo y medición regulares de las características claves de las operaciones y actividades de la empresa. .estímulo a las acciones preventivas. Una vez más. prác ticos y económica y tecnológicamente ejecutables.Registrar las informaciones que midan el desempeño. Se recomienda aún que ellos sean aplicables a las actividades de la organización. equipos de testes.El monitoreo y control del proceso productivo son realizados por medio de: . softwares y muestreos de hardware para asegurar confiabilidad. Es necesario establecer y mantener procedimientos para monitorear y medir periódicamente las características principales de las operaciones y de las actividades que puedan tener un impacto significativo sobre el ambiente. esto no se refiere a todas las operaciones y actividades. los controles operacionales y la conformidad con los objetivos y metas. consistentes con su política ambiental. y.1 Monitoreo y medición La idea clave de la evaluación del desempeño ambiental es la noción de que ³Solo se puede administrar lo que se puede medir´. .promoción de auditorías periódicas del sistema. evitando las correctivas. instrumentos. La norma de orientación ISO 14004 recomienda que la identificación de los indicadores de desempeño ambiental apropiados para la organización sea un proceso continuo.
Como la norma de orientación IS 14004 afirma. con la finalidad de eliminar las causas de las mismas. . los registro son evidencia de operación continua del SGA. y. se necesita definir y documentar las responsabilidades. . y. Ambas deben requerir registros de las alteraciones realizadas en documentos como parte de la acción emprendida. pueden incluir: . y. Por lo tanto. mientras que la acción preventiva trata de una no-conformidad potencial y su objetivo es prevenir la ocurrencia.5. De acuerdo con la ISO 14001. así como mantener el registro de cada etapa. cláusula 4. la acción correctiva trata de los problemas identificados en el presente como algo ya ocurrido y persistido.Registros de auditorías ambientales y análisis críticos. la organización debe estar preparada para corregirlos y evitar que vuelvan a ocurrir. las autoridades e las interrelaciones de todos este ciclo. y.Informaciones sobre subcontratados y proveedores.2. la investigación exhaustiva de las causas. Mientras. el objetivo es identificar las no conformidades o oportunidades de mejoramiento potenciales. proporciona un aprendizaje y oportunidades de mejorías reales para un futuro.Iniciar y completar las acciones preventivas y preventivas. Esto significa desarrollar procedimientos para identificar. prevenir las reincidencias y consolidar los beneficios obtenidos. los pasos para la identificación del problema. y deben ser emprendidas de modo consistente con la magnitud y las proporciones de los riesgos a ellos asociados.3 Registros La organización debe mantener registros apropiados para demostrar conformidad con las exigencias de la norma. La acción preventiva también es resultado de la planificación de procedimientos sistemáticos y formales de la organización. registros ambientales incluyen ³registros de entrenamientos y registros de auditorías y análisis críticos´. La acción correctiva es el resultado de una planificación de procedimientos sistemáticos y formales de la organización para detectar las no conformidades o las oportunidades de mejoramiento existentes.3. mantenimiento y calibrado. sin embargo. El foco de la acción correctiva es la no-conformidad existente y su finalidad es prevenir la recurrencia. Para esto. . mantener y hacer uso de los registros ambientales. Ambas deben cubrir todos los elementos vitales del sistema de gestión ambiental desarrollados e implementados. Por lo tanto.Implementar y registrar los cambios en los procedimientos documentados que resulten de las acciones correctivas y preventivas. La mejor forma de diferenciar los dos tipos de acciones es mediante la temporalidad implicada en cada caso. en la enfermedad y no en los síntomas. .Actuar en el sentido de minimizar los impactos resultantes sobre el ambiente.Registros de inspección. 8. sino comprender porque él ocurre y alterar el sistema. dependiendo del problema. proporciona un aprendizaje y una mejoría virtual para el futuro. La norma afirma que las acciones correctivas y preventivas ³adoptadas para eliminar las causas de las no conformidades reales y potenciales. incluyen procedimientos para: . deben ser apropiadas a la magnitud de los problemas y proporcionales al impacto ambiental con que se deparan´. . cláusula 4. además de aquellos ya mencionados. los procedimientos pueden ser simples o complejos. . Los registros.Registros de incidentes. de modo que se pueda prevenir la ocurrencia y consolidar los beneficios obtenidos. La idea no es identificar el problema. mediante la eliminación de las causas.Cuando hay problemas. El foco incide sobre el análisis de la causa. Es necesario establecer una sistemática para definir responsabilidades y autoridades para tratar e investigar las no conformidades del sistema. .5. amplios o estrictos en los objetivos. .Registros de legislación y normativas ambientales. la planificación y realización de acciones y el establecimiento de los controles adecuados para determinar la efectividad de las acciones adoptadas. de modo a que no vuelva a ocurrir. Los requisitos básicos de la ISO 14001. la acción preventiva trata de un problema anticipado en el presente como algo posible de que venga a ocurrir.Definir responsabilidades y autoridades por el tratamiento e investigación de la noconformidad.
6 de la ISO 14001 exige que la alta administración realice un análisis crítica del SGA. La organización debe también establecer y registrar el tiempo de retención de los registros. deterioración o pérdida´.. Él indica que las organizaciones pueden conducir auditorías utilizando personal interno o externo. así como de los resultados reportados. La norma indica que los registros ambientales deben ser ³legibles. apropiado y eficaz´. identificables y pasibles de ser rastreados . Esto consiste en realizar una auditoría del sistema y no de la conformidad técnica con leyes y no rmas ambientales.4 Auditoría del sistema de gestión ambiental Periódicamente la organización debe examinar el SGA para asegurar que él funcione. Hasta cierto punto. lo que incluye los requisitos de la norma´. además de abordar los posibles cambios en las políticas y otros elementos del sistema de gestión ambiental. la ISO 14001 requiere que la empresa realice auditorías del sistema de gestión ambiental. ³para asegurar que sea conti uamente n adecuado. ANÁLISIS CRÍTICO POR LA ADMINISTRACIÓN La etapa final del proceso básico del sistema de gestión ambiental es el análisis crítico del propio SGA. siempre que ella juzgue apropiado.- Registros de repuestas a emergencias. Hay una tendencia de generar sistemas electrónicos de gestión de las informacion es ambientales para tener el control de todos los datos. fácil e inmediatamente accesibles y protegidos contra daños. También deben incluir las responsabilidades y requisitos de la conducción de las auditorías. Cada gerente ambiental está consciente de la vasta cantidad y de la gama compleja de informaciones que un SGA produce. La norma también enfatiza que el programa de la auditoría y la frecuencia con que es programado deben basarse en la ³importancia ambiental de la actividad en cuestión y en lo resultados de s auditorías anteriores´. 9.5. y que haya sido adecuadamente implementado y mantenido. La gerencia debe asegurarse de que dispone de todas las informaciones necesarias para una evaluación global y efectiva y de que este análisis sea documentado. El otro objetivo es realizar la auditoría del SGA para obtener informaciones sobre sus resultados a la gerencia. .4. los auditores deben ser imparciales y objetivos. El objetivo es asegurar que el SGA ³esté en conformidad con la planificación para la gestión ambiental . una administración ambiental eficaz significa la gestión de informaciones. en dónde esto sea posible. 8. En la cláusula 4. El requisito básico en la cláusula 4. El anexo de la ISO 14001 también menciona que las empresas deberían tomar en cuenta las informaciones confidenciales del negocio en el proceso de gestión de los registros. El anexo A de la ISO 14001 acrecienta que los procedimientos deberían también incluir la competencia del auditor. Es necesario realizar verificaciones (auditorías) periódicas internas para asegurar el funcionamiento adecuado del sistema de gestión ambiental.. verifica las circunstancias de cambios y el compromiso de la organización con el mejoramiento continuo. La evaluación utiliza los resultados de la auditoría del sistema de gestión ambiental. Las auditorías de sistemas para la ISO 9000 y la ISO 14001 pueden ser realizadas al mismo tiempo. Los procedimientos de auditoría deben ser exhaustivos para cubrir los requisitos relacionados al logro de su objetivo. Es necesario apuntar todo! Crear y mantener registros que comprueben la efectiva ejecución de los procedimientos. En cualquiera de los casos. de la frecuencia de la realización de las mismas y de la metodología a ser empleada.
Los resultados del análisis gerencial pueden dictar cambios en las políticas ambientales lo que provocarán cambios en el propio sistema de gestión ambiental. en los productos o actividades de la organización. las informaciones de marketing y el feedback sobre incidentes ambientales. Es necesario evaluar formalmente el sistema de gestión ambiental implantado con relación a las cuestiones ambientales. reglamentos y cambios implementados. los avances tecnológicos. objetivos y procedimientos deberían ser realizados por el nivel gerencial que los definió. Las ³circunstancias de cambios´ a que se refiere la cláusula pueden incluir cambios en la legislación. la gerencia debe planificar las acciones correctivas y preventivas para mejorar el SGA y realizar su seguimiento para asegurar que se las hayan ejecutado y se hayan mostrado eficaces. en las expectativas de las partes involucradas. Para completar el ciclo de mejorías continuas. .El anexo A indica que ni todos los componentes del SGA necesitan ser analizados de una sola vez y que el proceso de análisis de las políticas.
Impacto controlado: se refiere al impacto cuyas consecuencias están controladas o reducidas a través de: Aprobación de los procesos y equipos planificados. Actividad / sub-actividad / operación: acción realizada como parte de los procesos necesarios al funcionamiento de la empresa. Auditado: Organización o persona que es auditada. las evidencias que determinan si el sistema de gestión ambiental de una organización está en conformidad con los criterios de auditoría del sistema de gestión ambiental por ella establecido. . y. Nota: las auditorías son siempre realizadas por personal independiente de aquél que tiene una responsabilidad directa por el trabajo que se ejecuta. mediante la observación. Análisis crítico de la Administración: es una evaluación de la gestión ambiental. Conformidad: cumplimiento de los requisitos especificados. Evaluación de los aspectos ambientales: una evaluación documentada de la importancia ambiental de los aspectos de las actividades. defecto u otra situación indeseable. fauna. Disposición de no-conformidad: acción adoptada para corregir una no-conformidad existente que resuelve solamente la no-conformidad y no elimina la causa. productos y servicios de la organización (existentes o planificadas). para comunicar los resultados de este proceso a su administración. recursos naturales. de forma objetiva. relacionados al control de una organización sobre sus aspectos ambientales. conocidos o supuestos. Auditor Ambiental: persona que tiene calificación para realizar Auditorías Ambientales Auditor Líder: es un auditor designado para administrar una Auditoría de Calidad o Ambiental (³lead auditor´). por las actividades. Auditoría del Sistema de Gestión Ambiental: proceso sistemático y documentado de verificación. la vecindad se extiende del interior de las instalaciones para el sistema global. flora. agua. de las actividades. Auditoría Ambiental: es un examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de gestión ambiental y los resultados observados están de acuerdo con los planes. productos o servicios de una organización que pueda interactuar con el ambiente. lo que asegura que los proveedores cumplan los requisitos de la Política Ambiental a ellos aplicables. No previne la reincidencia. defecto u otra situación indeseable. Acción preventiva: acción tomada para eliminar las causas de una no-conformidad potencial. realizada formalmente por la alta administración sobre el estado y adecuación del mismo con relación a las políticas ambientales y los nuevos objetivos resultantes de cambios de las circunstancias. y si estos planes están implementados de forma eficaz y adecuados para lograr sus objetivos. suelo. TÉRMINOS Y DEFINICIONES Acción correctiva: acción tomada para eliminar las causas de una no-conformidad existente. adverso o benéfico. Catastro de los aspectos ambientales: listado de los aspectos ambientales significativos. Aspecto ambiental: elemento de las actividades. seres humanos y sus interrelaciones. objetivos y metas ambientales. Evidencia objetiva: información cuya veracidad puede ser comprobada con base en los hechos verificados. Desempeño Ambiental: resultados mensurables del sistema de gestión ambiental. Uno de los propósitos de una auditoría es evaluar la necesidades de mejoras o acciones correctivas. Una auditoría no debe ser confundida con las actividades de inspección realizadas con propósito de control de procesos o aceptación de productos o servicios. que resulte en el todo o en parte. La sub-actividad consiste en una división de la actividad. ensayos u otros medios. Existencia de procedimiento y/o instrucciones de trabajo documentados para la adquisición de actividades subcontratadas. Ambiente o medio ambiente: circunstancia en que la organización opera que incluye aire. con el objetivo de prevenir la ocurrencia. Nota: en este contexto. ejecutado para obtener y evaluar. Nota: un aspecto ambiental significativo es el que provoque o pueda provocar un impacto ambiental significativo. Monitoreo y control de las características relevantes del proceso. productos y servicios de la organización. con base en su política. productos o servicios de una organización. Impacto Ambiental: cualquier cambio en el ambiente. con el objetivo de prevenir la reincidencia.10.
Los objetivos ambientales son cuantificados siempre que ejecutables. inversores y aseguradoras. y. sociedad anónima. clientes y consumidores. los procesos y los recursos para desarrollar. Proceso: conjunto de macro actividades interdependientes e interrelacionadas. la mejora de la eficiencia y la reducción de costos. aplicables a la organización o partes de ella. resultantes de los objetivos ambientales y que necesitan ser establecidos y cumplidos para que logren dichos objetivos. Instalación: infraestructura eléctrica. públicas o privadas. parte o combinación de ellas. Tecnología de adecuación ambiental: tecnología de proceso o de control ambiental que permite garantizar la menor generación posible de efluentes líquidos. realizados en un puesto de trabajo. Existencia de tecnologías de adecuación ambiental. No-conformidad: No-cumplimiento de uno de los requisitos especificados Objetivo Ambiental: propósito ambiental global que una organización se propone a lograr para alcanzar las declaraciones de su Política Ambiental. Verificación: confirmación mediante examen y de evidencias objetivas que los requisitos especificados fueron encontrados. Impacto no controlado: es todo y cualquier impacto que no se encuadre en la definición de impacto controlado. sea por los empleados o por los que estén actuando en su nombre. Mejoría o mejoramiento continuo: proceso de perfeccionamiento del Sistema de Gestión Ambiental que visan alcanzar mejoras en el desempeño ambiental global de acuerdo a la política ambiental de la organización. Entre ellas están incluidas aquellas que ejercen el control ambiental legal sobre la organización. empresa o institución. Prevención de la Contaminación: uso de procesos. uso eficientes de recursos y sustitución de materiales. limitada o con otra forma estatutaria. Política Ambiental: declaración de la organización. prácticas. Organización: compañía. alcanzar. las prácticas.Existencia de procedimiento y/o instrucciones de trabajo documentados que definen la manera de conducir la actividad. a productos y servicios de la organización. analizar críticamente y mantener su política ambiental. . que provee una estructura de acción y una definición de objetivos y metas ambientales. materiales o productos que eviten. mecanismos de control. reduzcan o controlen la contaminación. Existencia de planes de mantenimiento y de inspección de equipos. cada una de ellas de forma aislada puede ser definida como una organización. hidráulica o civil. los cuales pueden incluir reciclaje. los procedimientos. que tienen funciones o estructuras propias. Partes interesadas: aquellas con algún interés en los aspectos ambient les de las actividades. Tarea: conjunto de pasos (actividades) distintos. cuantificados siempre que ejecutables. que tienen el objetivo de desempeñar una función. residuos sólidos y emisiones atmosféricas. el personal de la organización. implantar. tratamiento. Sistema de Gestión Ambiental: es la parte del sistema global de la organización la cual incluye la estructura organizacional. órgano certificador y público en general. Existencia de planes de acción para situaciones de emergencia. las actividades de planificación. en que expone sus intenciones y principios con relación a su desempeño ambiental global. Metas Ambientales: requisitos detallados de desempeño. firma. cambios de proceso. Nota: para organizaciones con más de una unidad operacional. las responsabilidades. corporación. Nota: no es necesario que el proceso sea aplicado simu ltáneamente en todas las áreas de la actividad. Nota: los beneficios potenciales de la prevención de la contaminación incluyen la reducción de impactos ambientales adversos.
11.Identifique los aspectos e impactos ambientales.Determine los objetivos y metas para el Sistema de Gestión Ambiental utilizando la planilla 2. defina planes de acción para lograr los ob jetivos y metas establecidos anteriormente.Presente a la plenaria. empleando la planilla 1.11. de forma a minimizar o no generar el aspecto ambiental y controlar los impactos ambientales.Destaque uno de los aspectos ambientales significativos de la actividad evaluada en el ítem anterior e identifique oportunidades de mejorías. .1 EJERCICIOS Ejercicio 1 ± SGA Con base en las informaciones recibidas sobre las actividades: . utilizando las oportunidades identificadas. . . . .En la planilla 3.
Planilla 1 Identifique los aspectos e impactos resultantes de la actividad a continuación: Actividad: Sub-actividad Aspecto Impacto Aspecto Oportunidad de mejoramiento .
Planilla 2 Objetivos y metas ambientales Fecha: Revisión: Elaborado por: Aprobado por: Objetivos Metas .
Planilla 3 Programa de Gestión Ambiental Definición de Objetivos y Metas del SGA Fecha: Revisión: Elaborado por: Aprobado por: Qué? (What?) Porqué? (Why?) Cómo? (How?) Dónde? (Where?) Responsable (Quién?) (Who?) Plazo (Cuándo?) (When?) Programa de Gestión Ambiental Definición de Objetivos y Metas del SGA Fecha: Revisión: .
Elaborado por: Aprobado por: Qué? (What?) Porqué? (Why?) Cómo? (How?) Dónde? (Where?) Responsable (Quién?) (Who?) Plazo (Cuándo?) (When?) .
Presente a la plenaria. conscientización y competencia Comunicación Documentación del sistema de gestión ambiental Control de documentos Registros Auditoría del sistema de gestión ambiental .2 Ejercicio 2 ± SGA Para mejor conocer los contenidos de las Normas de Gestión Ambiental de la serie ISO 14000. Relacione la interrelación del ítem mencionado con otros requisitos de la norma. de presentación / discusión para cada grupo Grupo 1: Grupo 2: Grupo 3: Grupo 4: Grupo 5: Grupo 6: Grupo 7: Estructura y responsabilidad Entrenamiento. Duración: aproximadamente 20 min.11. leer los ítems de las ISO 14001 y 14004 distribuidas a los grupos e identifique los requisitos necesarios para la implantación del mismo dentro de una organización. Aproximadamente 10 min. de trabajo en grupo.
Sí. pero no cumple 6-No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Resultado R= I+RL+MC Prioridad Medidas para Adecuación (sumatoria) a partes Proceso: Ejercicio 3 ± Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales Severidad IMPACTOS Nota: ver archivo Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales.3 Nombre de la Empresa: Número de la operación / etapa Descripción del Aspecto Uso de Recursos Naturales Contaminación del agua Contaminación del suelo y aguas sub. Contaminación del aire Incómodo interesadas Probabilidad (P) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevancia del Impacto Existe 0-No 5-Sí Requisito I = Sv x P Legal? Existen Medidas para Adecuación? 0-Sí 3.11.xls .
Contaminación del aire Incómodo interesadas Probabilidad (P) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Relevancia del Impacto Existe 0-No 5-Sí Requisito I = Sv x P Legal? Existen Medidas para Adecuación? 0-Sí 3.Sí. pero no cumple 6-No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Resultado R= I+RL+MC Prioridad Medidas para Adecuación (sumatoria) a partes Severidad IMPACTOS Nota: ver archivo Planilla de Evaluación de Aspectos Ambientales.Nombre de la Empresa: Número de la operación / etapa Descripción del Aspecto Uso de Recursos Naturales Contaminación del agua Contaminación del suelo y aguas sub.xls Proceso: .
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