Source: https://www.slideshare.net/kopeckyk/rizikov-chovn-eskch-a-slovenskch-dt-v-prosted-internetu
Timestamp: 2019-04-20 18:28:48+00:00

Document:
Nebezpečí internetové komunikace 4 ... by Kamil Kopecky 5191 views
Publikace Rizikové formy chování českých a slovenských dětí v prostředí internetu je moderní studií rizikových fenoménů spojených s interpersonálními útoky v kyberprostoru. V úvodních částech publikace shrnuje základní poznatky o vybraných rizikových jevech – kyberšikaně, kybergroomingu, sextingu
a rizikovém chování v prostředí sociálních sítí. V dalších částech se již věnuje výsledkům vybraných výzkumných studií, které se na jednotlivé fenomény orientují.
Publikace Rizikové formy chování českých a slovenských dětí v prostředí internetu shrnuje výsledky tří výzkumů, realizovaných Centrem prevence rizikové virtuální komunikace Pedagogické fakulty Univerzity Palackého v Olomouci v průběhu let 2014 a 2015. Konkrétně jde o výzkumy Nebezpečí internetové komunikace 5 a Rizikové chování slovenských dětí v prostředí internetu, které se
orientují na prevalenci rizikového chování spojeného s rizikovými formami komunikace v dětské populaci, a o studii Analýza komunikace českých dětí a online predátorů, která zkoumala, jaké komunikační strategie volí internetoví predátoři v rámci online útoků.
Další část se orientuje na netolismus a jeho různé druhy, zabývá se rovněž riziky spojenými s dětskou prostitucí a orientuje se také na další související fenomény.
Závěrečná část publikace je věnovaná zejména primární prevenci rizikového chování v prostředí internetu, popisuje základní preventivní strategie, zaměřuje se také na zkušenosti z realizace primární prevence v prostředí základních a středních škol.
1. 1 Univerzita Palackého v Olomouci Pedagogická fakulta Centrum prevence rizikové virtuální komunikace RIZIKOVÉ FORMY CHOVÁNÍ ČESKÝCH A SLOVENSKÝCH DĚTÍ V PROSTŘEDÍ INTERNETU Kamil Kopecký a kol. Olomouc 2015
2. 2 Oponenti: doc. PaedDr. Ludvík Eger, CSc. doc. PhDr. Hana Marešová, Ph.D. Kolektiv autorů: Mgr. Kamil Kopecký, Ph.D. PhDr. René Szotkowski, Ph.D. Mgr. Veronika Krejčí Tato publikace vznikla za přispění výzkumného záměru Pedagogické fakulty Univerzity Palackého v Olomouci: Od subjektivní implicitní teorie edukace k pedagogické znalosti. Proces konstituování kognitivního rámce věd o výchově v národním a mezinárodním kontextu. 1. vydání © Kamil Kopecký a kol., 2015 © Univerzita Palackého v Olomouci, 2015 Neoprávněné užití tohoto díla je porušením autorských práv a může zakládat občanskoprávní, správněprávní, popř. trestněprávní odpovědnost. ISBN 978-80-244-4868-8 (online : PDF) ISBN 978-80-244-4861-9 (print) DOI 10.5507/pdf.15.24448619
3. 3 Obsah 1 Slovo úvodem..........................................................................................................................8 2 Úvod do problematiky.........................................................................................................9 2.1 Kyberšikana ................................................................................................................11 2.1.1 Definujeme kyberšikanu..............................................................................11 2.1.2 Kyberšikana vs. online obtěžování ..........................................................11 2.1.3 Výzkum kyberšikany v Evropě a USA.....................................................13 2.1.4 Základní formy kyberšikany.......................................................................14 2.1.5 Kyberšikana jako třísložkový komplex..................................................16 2.1.6 Mýty o kyberšikaně pohledem zahraničních výzkumníků ............17 2.1.7 Diagnostika kyberšikany..............................................................................21 2.1.8 Kyberšikana – Kdo jsou pachatelé? .........................................................22 2.1.9 Kyberšikana – Kdo jsou oběti?...................................................................24 2.1.10 Kyberšikana a její dopad na oběť.............................................................25 2.2 Kybergrooming a sociální inženýrství .............................................................25 2.2.1 Definujeme kybergrooming........................................................................25 2.2.2 Specifické rysy kybergroomingu..............................................................26 2.2.3 Výzkumy kybergroomingu..........................................................................29 2.2.4 Kybergrooming vs. sociální inženýrství ................................................30 2.2.5 Pachatelé online sexuálních útoků...........................................................31 2.2.6 Etapy kybergroomingu.................................................................................34 2.2.7 K diagnostice dětských obětí......................................................................41 2.2.8 Následky sexuálního zneužití.....................................................................42 2.3 Sexting...........................................................................................................................43 2.3.1 Definujeme sexting.........................................................................................43 2.3.2 Prevalence sextingu .......................................................................................43 2.3.3 Rizika spojená se sextingem.......................................................................44 2.3.4 Proč lidé realizují sexting?...........................................................................45 2.4 Rizikové využívání sociálních sítí ......................................................................47
4. 4 2.5 Jak se chránit před kyberšikanou a dalšími rizikovými jevy..................48 3 Rizikové chování českých dětí v prostředí internetu (2014)...........................52 3.1 Metodologie ................................................................................................................52 3.1.1 Charakteristika výzkumného vzorku......................................................52 3.1.2 Charakteristika výzkumného nástroje...................................................53 3.2 Kyberšikana u českých dětí..................................................................................53 3.2.1 Sledované formy kyberšikany ...................................................................53 3.2.2 Výsledky výzkumu – oběti kyberšikany................................................54 3.2.3 Výsledky výzkumu – původci kyberšikany ..........................................56 3.2.4 Přepínání rolí mezi obětí a útočníkem...................................................59 3.3 Sexting u českých dětí.............................................................................................64 3.4 Děti a internetové seznamování.........................................................................66 3.5 Sdílení osobních údajů v prostředí internetu ...............................................69 3.6 České děti a sociální sítě ........................................................................................73 4 Rizikové chování slovenských dětí v prostředí internetu (2014)..................74 4.1 Metodologie ................................................................................................................74 4.1.1 Charakteristika výzkumného vzorku......................................................74 4.1.2 Charakteristika výzkumného nástroje...................................................74 4.2 Kyberšikana u slovenských dětí .........................................................................75 4.2.1 Sledované formy kyberšikany ...................................................................75 4.2.2 Výsledky výzkumu – oběti kyberšikany ................................................76 4.2.3 Výsledky výzkumu – původci kyberšikany ..........................................77 4.2.4 Přepínání rolí mezi obětí a útočníkem...................................................79 4.3 Sexting u slovenských dětí....................................................................................82 5 Analýza komunikace mezi sexuálním abuzérem a obětí (2014)....................84 5.1 Metodologie ................................................................................................................85 5.2 Výsledky analýzy.......................................................................................................85 5.3 Shrnutí...........................................................................................................................89 6 Další rizikové jevy..............................................................................................................89
5. 5 6.1 Trolling a webcam trolling....................................................................................89 6.1.1 Trolling ve světě internetu..........................................................................89 6.1.2 Webcam trolling ..............................................................................................92 6.1.3 Zneužití webcam trollingu k útokům na dětské uživatele internetu ................................................................................................................................94 6.1.4 Strategie ochrany a obrany před webcam trollingem .....................95 6.2 Podvodné mobilní platby (m-platby)...............................................................95 6.3 Útoky na účty elektronického bankovnictví (phishing) ...........................96 6.3.1 Fáze 1 – Spamový útok .................................................................................96 6.3.2 Fáze 2 – Získání uživatelského přístupu prostřednictvím falešné stránky .................................................................................................................................97 6.3.3 Fáze 3 – Instalace podvodné aplikace a autorizace SMS platby..97 6.3.4 Prevence jako základ obrany .....................................................................98 6.4 Rizika online závislosti (netolismus)................................................................99 6.4.1 Závislostní chování ve vztahu k Facebooku (FAD) .........................101 6.4.2 Závislostní chování ve vztahu k hraní online her ............................102 6.4.3 Závislostní chování ve vztahu k mobilnímu telefonu.....................105 6.5 Dětská prostituce v online prostředí..............................................................106 6.5.1 Počátky dětské prostituce .........................................................................106 6.5.2 Komerční sexuální zneužívání a jeho formy......................................107 6.5.3 Příčiny dětské prostituce online, typologie obětí............................109 6.5.4 Charakteristika pachatele dětské prostituce.....................................111 6.5.5 Příklad dětské prostituce v online prostředí.....................................112 6.5.6 Následky dětské prostituce a její prevence........................................112 7 Primární prevence rizikového chování...................................................................113 7.1 Prevence rizikového chování na úrovni státu.............................................114 7.2 Prevence rizikového chování na úrovni školy............................................116 7.3 Digitální rodičovství jako součást prevence rizikového chování........117 7.3.1 Děti Generace Z..............................................................................................118 7.3.2 Rodič jako základní nástroj změny........................................................119
6. 6 7.4 Vybrané projekty zaměřené na prevenci rizikového chování .............120 7.4.1 Projekt E-Bezpečí (Univerzita Palackého v Olomouci) .................120 7.4.2 Seznam se bezpečně (Seznam.cz)...........................................................123 7.4.3 Web Rangers (Google Inc.)........................................................................124 8 Zkušenosti s realizací programu školské primární prevence........................126 8.1 Specifika edukace dětí mladšího školního věku ........................................126 8.2 Specifika edukace dětí staršího školního věku...........................................127 9 Slovo závěrem....................................................................................................................129 10 Příloha 1 – Statistika internetové kriminality v ČR (2011–2014) ...............130 11 Příloha 2 – Vývoj kyberšikany u českých dětí (2011–2013)..........................133 12 Příloha 3 – Test úrovně nomofobie (NMP-Q dotazník)....................................134 13 Příloha 4 – Právní rámec rizikových komunikačních jevů..............................136 13.1 Trestní zákoník (Zákon č. 40/2009 Sb.)........................................................136 13.2 Občanský zákoník (Zákon č. 89/2012 Sb.)...................................................137 13.3 Zákon o elektronických komunikacích (Zákon č. 127/2005 Sb.).......138 13.4 Zákon o ochraně osobních údajů (Zákon č. 101/2000 Sb.)...................138 14 Příloha 5 – Právní rámec dětské prostituce v ČR................................................139 14.1 Obchodování s lidmi, § 168 (Zákon č. 40/2009 Sb.) ................................139 14.2 Kuplířství, § 189 (Zákon č. 40/2009 Sb.)......................................................140 14.3 Svádění k pohlavnímu styku, § 202 (Zákon č. 40/2009 Sb.) ................140 14.4 Ohrožování výchovy dítěte, § 201 (Zákon č. 40/2009 Sb.) ...................141 14.5 Pohlavní zneužití, § 187 (Zákon č. 40/2009 Sb.).......................................141 14.6 Znásilnění, § 185 (Zákon č. 40/2009 Sb.).....................................................142 14.7 Navazování nedovolených kontaktů s dítětem, § 193b (Zákon č. 40/2009 Sb.) ...........................................................................................................................142 14.8 Výroba a jiné nakládání s dětskou pornografií, § 192 (Zákon č. 40/2009 Sb.) ...........................................................................................................................142 15 Rejstřík..................................................................................................................................144 16 Seznam použité literatury.............................................................................................146 17 Anotace.................................................................................................................................166
7. 7 18 Annotation...........................................................................................................................167 19 Annotation...........................................................................................................................168
8. 8 1 Slovo úvodem Internet je médium, jehož růst a proměny neustále pokračují. V současnosti internet představuje pravděpodobně nejdůležitější nástroj, prostřednictvím kterého spolu každodenně lidé komunikují. Stejně, jako se vyvíjí internet samotný, vyvíjejí se i způsoby komunikace, které využívají dospělí, ale také dětští uživatelé internetu. V nedávném testování počítačové gramotnosti International Computer and Information Literacy Study (Fraillon, Ainley, Schulz, Friedman, & Gebhardt, 2014) obsadili čeští žáci přední příčky – v testu byli dokonce nejlepší na celém světě. Na dalších místech se umístila Kanada, Austrálie, Polsko, Norsko, Korejská republika a další země. Zajímavé je, že výsledky studie naznačují, že většinu potřebných dovedností se žáci naučili mimo školu (Brdička, 2014) – zejména doma. Je tedy zřejmé, že děti využívají počítač velmi aktivně a aktivně také využívají internet a internetové služby. Ne vždy se však v kyberprostoru chovají bezpečně. Cílem naší publikace je představit čtenářům rizika, kterým jsou v prostředí internetu české a slovenské děti vystaveny, a navrhnout řešení, která umožní tato rizika účinným způsobem snížit. Publikace Rizikové formy chování českých a slovenských dětí v prostředí internetu shrnuje výsledky tří výzkumů, realizovaných Centrem prevence rizikové virtuální komunikace Pedagogické fakulty Univerzity Palackého v Olomouci v průběhu let 2014 a 2015. Konkrétně jde o výzkumy Nebezpečí internetové komunikace 5 a Rizikové chování slovenských dětí v prostředí internetu, které se orientují na prevalenci rizikového chování spojeného s rizikovými formami komunikace v dětské populaci, a o studii Analýza komunikace českých dětí a online predátorů, která zkoumala, jaké komunikační strategie volí internetoví predátoři v rámci online útoků.
9. 9 2 Úvod do problematiky Internet a internetové služby jsou součástí každodenní komunikace dětí a dospělých uživatelů internetu – internet je pro ně zdrojem zábavy, poznání, zdrojem informací všeho druhu, prostředkem pro komunikaci s vrstevníky, ale také zcela neznámými uživateli internetu. Internetová komunikace je velmi specifická – probíhá ve virtuálním prostředí, ve kterém nelze realizovat komunikaci se zachováním všech potřebných verbálních i neverbálních složek. S internetovou komunikací se pojí celá řada procesů, které zásadním způsobem ovlivňují jak obsah, tak i formu samotného internetového sdělení. Mezi nejvýznamnější procesy, které online komunikaci provázejí, patří tzv. online disinhibiční efekt. Termíny disinhibice a disinhibiční efekt označují odložení zábran a skrupulí, ztrátu nebo překonání nesmělosti, plachosti a ostychu, v krajních podobách může jít o obcházení tabu a zákazů, tedy o jistou odvázanost či nevázanost na normy, která může být až anomální (Vybíral, 2005). Mezi další znaky patří např. zvýšená zvědavost, pudové chování, impulsivní rozhodování, povolení uzdy exhibicionismu, odklon od reality a útěk do fantazií apod. (Vybíral, 2002). Následkem disinhibice pak lidé v internetovém prostoru sdělují velmi intimní a důvěrně informace o své osobě a tzv. odkládají zábrany. Odkládání zábran v online komunikaci může mít jak pozitivní, tak negativní vliv na komunikaci, v řadě případů pak vede k různým formám rizikové komunikace (trolling, flaming, kyberšikana, kybergrooming apod.). Disinhibiční efekt vychází z šesti hlavních zdrojů (Suler, 2004): 1. Anonymita („You Don`t Know Me” – Neznáš mě) – Ti, kteří svou identitu skrývají pod přezdívkami a jsou do jisté míry chráněni před identifikací, mohou libovolně projevovat své názory, realizovat své sociální potřeby a ovlivňovat své komunikační partnery, bez dalších následků a jakéhokoliv postihu. 2. Neviditelnost („You Can`t See Me” – Nevidíš mě) – Komunikující navzájem nevidí, jak se druhý tváří, jakou má mimiku ve tváři nebo jak vypadá. Absence nonverbálních znaků komunikace je pak v komunikaci nahrazována grafickými symboly (emotikony) či různými akronymy (LOL, ROFL apod.). 3. Asynchronicita („See You Later“ – Tak příště) – Nesoučasnost v komunikaci. Uživatel má možnost promyslet si svou odpověď, neboť nemusí reagovat pohotově jako při komunikaci v reálném světě.
10. 10 4. Solipsistická introjekce („It`s All in My Head” – Vše je v mé hlavě) – Solipsimus je termín vyhrazený ve filozofii pro přesvědčení člověka o tom, že vnější svět existuje jenom v jeho hlavě. (Vybíral, 2005) Absence komunikace tváří v tvář může mít vliv na lidskou mysl, která podvědomě přiřazuje vizuální obraz, jak daný člověk vypadá a jak se chová, člověku, se kterým komunikujeme, na základě čtení psaného textu. Člověk si tak vytváří vlastní představu o jeho podobě, a to na základě svých potřeb, přání a očekávání. Ve skutečnosti pak komunikuje z části sám se sebou, realita se stává fantazií. Dominace našich vlastních představ při utváření představy o světě či člověku neboli solipsismus je v našich vztazích odjakživa a zcela přirozeně (Kovářová & Kopecký, 2012; Vybíral, 2005). 5. Disociativní představivost („It`s Just a Game” – Je to jen hra) – Nulová zodpovědnost. Někteří uživatelé internetu považují své internetové Já, postavu, kterou vytvořili v kybersvětě, za někoho jiného, tak proč za ni nést zodpovědnost v reálném světě. Vše považují za hru, která končí, jakmile vypnou počítač. 6. Minimalizace autority („We`re Equals – Jsme si rovni) – Na internetu se smazávají naše reálné společenské role, je nepodstatné, jaké má kdo postavení a sociální status. Disinhibice je jedním z nejzjevnějších a nejspecifičtějších znaků elektronické komunikace jak u pubescentů a adolescentů, tak i u velkého množství dospělých. Je zjevné, že disinhibiční efekt je průvodním znakem celé řady jevů spadajících do oblasti rizikového chování na internetu, doprovází kyberšikanu, kyberstalking, sexting, kybergrooming, dětskou prostituci a další související fenomény.
11. 11 2.1 Kyberšikana 2.1.1 Definujeme kyberšikanu Definice termínu kyberšikana vychází z existujících definic tzv. tradiční šikany, v nichž je vnímána jako agresivní, úmyslné, opakované jednání či chování prováděné vůči jednotlivci či skupině, který/á se nemůže snadno bránit (Olweus, 1993; Whitney & Smith, 1993). Olweus však také upozorňuje, že je nutné rozlišovat mezi agresí a šikanou. Agresi vnímá jako jednorázovou záležitost, zatímco šikana je jev opakovaný, charakteristický právě nevyvážeností sil mezi agresorem a obětí. Dalšími autory je pak šikana chápána jako forma obtěžování založeného na nerovnováze sil a systematickém zneužívání moci (Rigby, 1997; Smith & Sharp, 1994). V českém prostředí šikanu definuje zejména Kolář, který šikanování vymezuje jako chování, při kterém jeden či více žáků úmyslně, většinou opakovaně týrá a zotročuje spolužáka či spolužáky a používá k tomu agresi a manipulaci (Kolář, 2011). Termín kyberšikana pak na tato vymezení logicky navazuje a rozšiřuje je o další specifika (zejména ve spojení s ICT). Konkrétnější vymezení kyberšikany uvádějí Hinduja a Patchin (Hinduja & Patchin, 2008) a Dehue, Bolman, Völlink, Pouwelse (Dehue, Bolman, Völlink, & Pouwelse, 2009). Hinduja a Patchin kyberšikanu definují jako záměrnou, opakovanou a zraňující činnost využívající počítač, mobilní telefon a jiné elektronické přístroje. Dehue, Bolman, Völlink, Pouwelse (Dehue et al., 2009) kyberšikanu popisují jako trýznění, hrozby, ponižování, ztrapňování nebo jiné útoky mezi mladistvými za pomocí internetu, interaktivních a digitálních technologií nebo mobilních telefonů. Pro potřeby našeho výzkumu jsme kyberšikanu vymezili s využitím zahraničních definic jako formu agrese, která je realizována vůči jedinci či skupině s použitím informačních a komunikačních technologií a ke které dochází opakovaně (Belsey, 2004; Smith et al., 2008), ať už ze strany původního agresora či tzv. sekundárních útočníků. A jak dodávají Kowalski, Limber a další (Kowalski, Limber, & Agatston, 2008), jde o šikanování, k němuž dochází prostřednictvím e-mailů, ICQ, mobilních telefonů (SMS, MMS, telefonátů), chatu, webových stánek a jiných ICT. 2.1.2 Kyberšikana vs. online obtěžování Při zkoumání výsledků českých i zahraničních výzkumů (např. výzkumy EU Kids Online II, COST, NIK3-5 apod.) narazíme na velmi rozdílné výsledky incidence kyberšikany v dětské populaci, podle některých výzkumů
12. 12 např. prevalence kyberšikany dosahuje 6 % (EU Kids Online II), podle jiných výzkumníků až 70 % (Juvonen & Gross, 2008). Tyto mnohdy až propastné rozdíly jsou způsobeny zejména různými definicemi kyberšikany a rozdílným vnímáním jednotlivých forem a projevů kyberšikany, které oběti či útočníci prožívají. Např. ve výzkumu EU Kids Online II (Černá, Dědková, Macháčková, Ševčíková, & Šmahel, 2013) se na kyberšikanu výzkumníci dotazují takto: Děti nebo mladiství někdy někomu říkají nebo dělají sprosté nebo zraňující věci, což se může opakovat i několikrát v několika dnech. Může to zahrnovat: a) škádlení někoho stylem, který nemá rád, b) bití, kopání nebo strkání do někoho, c) odvrhování někoho. Když se někdo takto chová, může to být: a) tváří v tvář (osobně), b) přes mobilní telefon (texty, hovory, videoklipy), c) přes internet (e-mail, komunikační aplikace, sociální sítě, chatovací místnosti). Choval se k tobě někdo v POSLEDNÍCH DVANÁCTI MĚSÍCÍCH sprostě nebo zraňujícím způsobem? Stalo se ti něco takového na internetu za posledních dvanáct měsíců? (Černá et al., 2013) Na základě výše uvedené definice se v ČR objevuje kyberšikana u 8 % dětí. Takto vymezená definice však pokrývá velmi malé množství jevů, které do oblasti kyberšikany spadají a které odpovídají základním kritériím pro odlišení kyberšikany a tzv. online obtěžování (např. online vydírání a vyhrožování, šíření ponižujících informací, videozáznamů a fotografií apod.). S těmito "projevy kyberšikany" již běžně pracuje řada zahraničních výzkumníků (USA, Belgie, Kanada, Německo), kteří např. měří incidenci případů opakovaných nadávek a urážek, krádeže hesel s následným vniknutím na účet a poškozením oběti, vyhrožování, sdílení soukromé komunikace, šíření pomluv apod. (Juvonen & Gross, 2008; Vandebosch & Van Cleemput, 2009). Vzhledem k tomu, že však do svých výstupů tito výzkumníci zahrnují projevy a formy kyberšikany, které byly v průběhu roku zaznamenány minimálně jednou, opět dochází ke zkreslení výsledků, neboť mezi základní znaky kyberšikany patří opakovanost jevu. Nejednotné definice vedou k tomu, že je kyberšikana často zaměňována s tzv. online obtěžováním. Termínem online obtěžování označujeme
13. 13 jednorázové útoky, které nezanechávají u obětí prakticky žádné nepříjemné pocity (Černá et al., 2013). „Opravdová“ kyberšikana musí splňovat zejména kritéria opakovanosti, musí být dlouhodobá a musí být vnímána jako ubližující. Pro označení jednorázového útoku se také využívají termíny kyberútok či kyberobtěžování, které však nezanechávají vážné důsledky a lze je snadno zastavit, např. blokací závadného obsahu, nahlášením pachatele apod. V rámci těchto typů útoků jsou síly útočníka a oběti vyrovnané (Janis Wolak, Finkelhor, Mitchell, & Ybarra, 2008). 2.1.3 Výzkum kyberšikany v Evropě a USA Výzkumy kyberšikany probíhají v posledních letech velmi intenzivně v řadě zemí z celého světa. Výzkumníci z USA (Brown, Demaray, & Secord, 2014) např. upozorňují, že u kyberšikany nezáleží na rozdílech u pohlaví (dívky nejsou častěji oběťmi kyberšikany než chlapci). Další výzkumníci z Kanady (Beran & Li, 2007) upozorňují na propojení kyberšikany a tradiční šikany, přičemž jejich výzkum odhaluje, že 1/3 obětí kyberšikany byla současně oběťmi tradiční školní šikany. Další výzkumníci z USA upozorňují na fenomén přepínání rolí, kdy se oběti šikany či kyberšikany stávají agresory (Ybarra & Mitchell, 2004). Zajímavá studie realizovaná na vzorku 10 008 osob ve věku 13–22 let z Velké Británie, USA a Austrálie (Ditch The Label, 2013) upozorňuje na to, že 7 z 10 dětí se stalo obětí kyberšikany, přičemž 20 % zažívá kyberšikanu denně. Podle této studie jsou pro kyberšikanu nejčastěji využívány sociální sítě Facebook, Ask.fm a Twitter. Tab 1. Výskyt kyberšikany na vybraných sociálních sítích (Ditch The Label, 2013) Sociální síť Oběti kyberšikany (%) BEBO YOUTUBE TUMBLR INSTAGRAM ASK.FM TWITTER FACEBOOK MYSPACE 14,00 21,00 22,00 24,00 26,00 28,00 54,00 89,00
14. 14 Riebel, Jäger a Fisher (Riebel, Jäger, & Fischer, 2009) z Německa potvrzují, že se také u německých dětí objevuje kyberšikana. Podle nich kyberšikanu prožilo 5,4 % dětí (a to opakovaně), občasné incidenty spojené s jednotlivými projevy kyberšikany potvrdilo 14,1 % respondentů. V roce 2012 proběhl v Evropě výzkum závislostního chování dětí, který se věnoval také kyberšikaně (Tsitsika, Janikian, Mavromati, Tzavela, & Consortium, 2012). Zkušenosti s kyberšikanou potvrdilo 21,9 % vzorku více než 13 000 dětí ze 7 evropských zemí – Německa, Nizozemí, Polska, Rumunska, Španělska, Řecka a Islandu. Další výzkumníci (Čechová & Hlistová, 2009; Kováčová, 2012) také upozorňují na nárůst počtu obětí kyberšikany na Slovensku (až 38,7 % dětí). Přehledné srovnání výzkumů kyberšikany v Evropě nabízí Hollá (Hollá, 2013), která srovnává výzkumy kyberšikany prováděné v Německu, Španělsku, Velké Británii, Irsku a Slovenské republice. Výzkum prováděný ve Španělsku (Ortega, Calmaestra, & Mechrán, 2008) na vzorku 1 661 respondentů ve věku 12–17 let například přinesl následující výsledky: 4,2 % respondentů se stalo oběťmi kyberšikany prostřednictvím mobilních telefonů, 7,5 % prostřednictvím internetu. Nejnovější studie Hollé (Hollá, 2015) ze Slovenské republiky upozorňuje na to, že nejčastěji ke kyberšikanování chlapců dochází ve věku 17 let, statisticky jsou rovněž chlapci častěji kyberagresory. Nejčastějšími formami útoků, které používali chlapci, bylo odesílání hrubých urážlivých zpráv (28,9 %), rozesílání nepravdivých informací (24,3 %) a sdílení kompromitujících fotografií na internetu (19,6 %). Kopecký, Szotkowski, Krejčí (Kamil Kopecký, Szotkowski, & Krejčí, 2014b) z České republiky upozorňují na nárůst vážných případů kyberšikany ve formě vydírání a vyhrožování dítěti, přičemž jsou k útoku zneužívány intimní materiály vylákané od dítěte. Poukazují také na propojení kyberšikany a sextingu, který napomáhá realizaci intenzivních útoků na děti. 2.1.4 Základní formy kyberšikany Kyberšikana mnohdy začíná jako tradiční šikana (psychická nebo fyzická). Její projevy vychází z projevů psychické šikany (např. dehonestování, provokování, vyhrožování, vydírání atd.). Mezi nejznámější projevy (Kamil Kopecký, Szotkowski, & Krejčí, 2014a; Krejčí, 2010; Willard, 2007b) patří:  Publikování ponižujících záznamů nebo fotografií (např. v rámci webových stránek, MMS zpráv).
15. 15  Ponižování a pomlouvání (denigration) (v rámci sociálních sítí, blogů nebo jiných webových stránek).  Krádež identity (impersonation), zneužití cizí identity ke kyberšikaně nebo dalšímu sociálně patologickému jednání (např. zcizení elektronického účtu).  Ztrapňování pomocí falešných profilů (např. v rámci sociálních sítí, blogů nebo jiných webových stránek).  Provokování a napadání uživatelů v online komunikaci (flaming/bashing) (především prostřednictvím veřejných chatů a diskuzí).  Zveřejňování cizích tajemství s cílem poškodit oběť (trickery/outing) (např. v rámci sociálních sítí, blogů nebo jiných webových stránek, pomocí SMS zpráv apod.).  Vyloučení z virtuální komunity (exclusion) (např. ze skupiny přátel v rámci sociální sítě).  Obtěžování (harassment) (např. opakovaným prozváněním, voláním nebo psaním zpráv).  Kyberšikana spojená s online hrami (např. krádeže virtuálních postav či předmětů s následným vydíráním, vyhrožováním).  Tzv. happy slapping (fyzický útok spojený s vytvořením záznamu, který je umístěn do prostředí internetu a dále sdílen).  Tzv. kyberstalking (forma na pomezí stalkingu a kyberšikany, ve které dochází k dlouhodobému obtěžování oběti v kyberprostoru). Mezi kyberšikanu řadíme i projevy tradiční psychické šikany posílené využitím ICT, například: Dehonestování (ponižování, nadávání, urážení). Vyhrožování a zastrašování. Vydírání. Očerňování (pomlouvání). A další. K těmto projevům jsou zneužívány především SMS zprávy, e-maily, chat, diskuze, IM (instant messenger) a VoIP (např. ICQ, Skype), blogy, sociální sítě nebo jiné webové stránky. Ojediněle se tyto formy objevují uvnitř ve virtuálních vzdělávacích prostředích (virtuálních světech) či online hrách (např. na bázi MMORPG). V rámci našich výzkumů je kyberšikana monitorována vzhledem k jejím jednotlivým projevům napříč vybranými komunikačními platformami (sociální sítě, IM, chat aj.) (Kamil Kopecký et al., 2014a).
16. 16 Je zřejmé, že kyberšikana je komplex jevů a její projevy vznikají kombinací tří základních složek – použité formy psychické šikany, formy šikanujícího obsahu a nástroje pro její šíření (Kamil Kopecký et al., 2014a). 2.1.5 Kyberšikana jako třísložkový komplex Použité formy psychické šikany Formy šikanujícího obsahu Nástroje pro šíření kyberšikany Dehonestování (ponižování, nadávání, urážení) Pomlouvání Provokování Vyhrožování, zastrašování Vydírání Obtěžování Pronásledování Text Videozáznam Audiozáznam Grafický záznam (fotografie, obrázek, karikatura) Volání, prozvánění Krádež identity1 Atd. Veřejné chaty (textové, videochaty), e-maily, instant messengery, ankety, sociální sítě, virtuální vzdělávací prostředí, online hry, VoIP, SMS, MMS, webové stránky, online datová úložiště (cloud) atd. Kombinací jednotlivých složek pak vzniká konkrétní forma kyberšikany, např. vydírání pomocí fotografií v prostředí sociálních sítí. Vždy je však nutné mít na paměti, že kyberšikana musí být opakovaná, dlouhodobá a vnímaná jako ubližující. Jednorázové útoky, které z dlouhodobého pohledu nezanechávají v oběti prakticky žádné nepříjemné pocity, označujeme jako online obtěžování (nikoli jako kyberšikanu) (Černá et al., 2013). 1 Vzhledem ke specifické povaze krádeže identity ji zařazujeme mezi formy šikanujícího obsahu, nejedná se totiž primárně o psychickou šikanu ani o technický prostředek či nástroj.
17. 17 2.1.6 Mýty o kyberšikaně pohledem zahraničních výzkumníků V posledních letech provází kyberšikanu celá řada mýtů, které vycházejí z nejednotného přístupu k samotnému vymezení termínu kyberšikana, rozdílné metodice výzkumu, velmi nevyrovnaným výsledkům prevalence kyberšikany v jednotlivých zemích a také častým zveličováním dopadů kyberšikany na oběť nejenom médii, ale také samotnými výzkumníky. Proto vzniká řada kritických studií, které se snaží upozornit na existující mýty a vyvrátit je. Výzkumníci z USA (Sabella, Patchin, & Hinduja, 2013) definují 7 základních mýtů spojených s kyberšikanou: Mýtus 1 – Všichni vědí, co je kyberšikana Pohled na termín kyberšikana je velmi nejednotný, existuje velké množství definic a výkladů, které např. za kyberšikanu pokládají jakoukoli formu online agrese, někteří za kyberšikanu považují pouze formy útoků, které jsou zaměřeny na fyzické bezpečí uživatelů internetových služeb a za kyberšikanu nepovažují např. nadávky, urážky či sociální vyloučení z online komunity. Jiní autoři spojují kyberšikanu s konkrétními prostředími či technologiemi, skrze které je kyberšikana realizována (např. online-hry, sociální sítě apod.). Je velmi důležité pochopit, že vzájemný konflikt v sociální skupině (např. mezi dětmi či studenty) – např. ignorování, vytáčení, nadávání si či pošťuchování nemusí být automaticky známkami šikany, ať už k nim dochází online nebo v reálném prostředí (Willard, 2007b). Pro šikanu a kyberšikanu jsou typické záměr/úmysl, opakování, poškození a nerovnováha sil (Patchin & Hinduja, 2012) a ne každý konflikt tato kritéria naplňuje (Baas, de Jong, & Drossaert, 2013). Mýtus 2 – Kyberšikana dosahuje epidemiologických hranic Mýtus o epidemiologickém rozšíření kyberšikany v populaci pubescentů a adolescentů vychází na jedné straně z nejednotného vymezení kyberšikany (viz mýtus 1), ale také z nejednotné metodologie, jak vlastně kyberšikanu měřit. Některé studie např. uvádějí, že 72 % dětí má zkušenost s kyberšikanou (Juvonen & Gross, 2008), jiné naopak uvádějí prevalenci kyberšikany na úrovni menší než 7 % (Ybarra, 2004). Většina publikovaných studií hovoří o tom, že s některou z forem kyberšikany má zkušenost 6–30 % dětí, zatímco počet dětí, které se přiznaly k tomu, že šikanovaly jiné, se pohybuje v rozpětí od 4 do 20 % (Patchin & Hinduja, 2012). To znamená, že 70–80 % dětí nebylo „kyberšikanováno“ a neútočilo na ostatní.
18. 18 Mýtus 3 – Kyberšikana způsobuje sebevraždu V posledních letech došlo k několika případům, ve kterých dětské oběti kyberšikany spáchaly sebevraždu. Virální rozšíření těchto příběhů přispělo k tomu, že začala být kyberšikana zařazována mezi rizikové faktory vedoucí k sebevraždám (Beautrais, Collings, Ehrhardt, & Henare, 2005). Navzdory těmto tragédiím oběti kyberšikany ve většině případů sebevraždu nepáchají. Nicméně některé výzkumy potvrzují, že u osob zapojených v mládí do šikany/kyberšikany roste riziko výskytu faktorů spojených se sebevražednými myšlenkami, sebevražednými pokusy či dokonanou sebevraždou (Bauman, Toomey, & Walker, 2013) – jako jsou např. deprese a úzkost. Další studie (Hinduja & Patchin, 2010) realizované na vzorku více než 2 000 amerických studentů prokazují, že oběti tradiční šikany jsou 1,7 krát více a útočníci v tradiční šikaně dokonce 2,1 krát více náchylnější k pokusu o sebevraždu. U kyberšikany pak oběti 1,9 krát a útočníci 1,5 krát. Proč je však kyberšikana způsobující sebevraždu mýtus? Odpověď je nutné hledat v definici termínu způsobovat. V našem kontextu by to znamenalo, že kyberšikana přímo vede k sebevraždám, nebo že kyberšikana způsobuje sebevraždy. To však nikdy nebylo výzkumem prokázáno. Bylo prokázáno, že mezi kyberšikanou a sebevraždami existuje vztah či souvislost (korelace). Většina obětí kyberšikany totiž sebevraždu nepáchá. Kyberšikana však mezi mladými lidmi může zhoršit již existující rizikové faktory spojené se sebevraždou, jako jsou deprese, sociální vyloučení, zdravotní postižení, pocity beznaděje apod. (Skapinakis et al., 2011). Bohužel média často případy zjednodušují a hledají příčiny ve zneužívání technologií, nikoli v psychickém zdraví obětí. Mýtus 4 – Kyberšikana je rozšířena více, než tradiční šikana O případech kyberšikany se v médiích hojně diskutuje, což by mohlo být signálem pro to, že je rozšířenější než tradiční formy šikany. Ve skutečnosti většina zahraničních výzkumů potvrzuje, že tomu tak není. Např. podle statistiky National Center for Educational Statistics (National Center for Education Statistics, 2012) zažilo šikanu 27,8 % studentů, zatímco kyberšikanu pouze 9 %. Další výzkumníci tato čísla potvrzují, např. podle výzkumníků z USA (Ybarra, Boyd, Korchmaros, & Oppenheim, 2012) tradiční šikanu potvrzuje 25 % studentů, zatímco kyberšikanu pouze 10 % respondentů. Kanadští výzkumníci (Beran & Li, 2007) provedli výzkum na vzorku 432 studentů 7. až 9. tříd kanadských škol a zjistili, že 1/3 obětí kyberšikany rovněž zažila běžnou tradiční šikanu. Tato data potvrzují další výzkumy (Ybarra & Mitchell, 2004),
19. 19 které upozorňují na to, že velké množství pachatelů kyberšikany bylo rovněž jejími oběťmi, a také, že téměř polovina útočníků byla oběťmi tradičních forem šikany. Tento jev potvrzují i české výzkumy přepínání rolí mezi pachateli a oběťmi (Chráska, Kopecký, Krejčí, & Szotkowski, 2012; Kamil Kopecký et al., 2014a). Z výše uvedeného vyplývá, že oba fenomény jsou v prostředí škol hojně rozšířeny a vzájemně propojeny. Mýtus 5 – Stejně jako tradiční šikana, je i kyberšikana rituálem, prostřednictvím kterého teenageři získávají zkušenosti Řada osob vnímá šikanu a kyberšikanu jako něco, co oběť v principu posílí (podle hesla: Co tě nezabije, to tě posílí.) a co zvyšuje jeho psychickou odolnost. Tím se snaží toto zraňující chování jaksi normalizovat – jako něco, čím si musel projít každý a co patří k lidskému životu. Tím vlastně tito lidé dětem sdělují, že sociální krutost je přirozená a že se předává z jedné generace na druhou jako nějaký rituál, kterým si všichni musí projít. A že je to vlastně něco, co je normálním projevem lidského vývoje (Sabella et al., 2013). Tento přístup odsoudil mimo jiné prezident USA Barrack Obama ve svém projevu na konferenci zaměřené na šikanu 10. března 2011 (Obama, 2011), kdy mimo jiné řekl: „Je třeba rozptýlit mýtus, že šikana je jen neškodným rituálem nebo nevyhnutelnou součástí dospívání. Není. Šikana může mít pro mladé lidi ničivé důsledky. Jako rodiče, studenti, učitelé a členové komunit musíme zabránit šikaně a vytvořit ve školách takové klima, ve kterém se všechny naše děti budou cítit v bezpečí.“ Je zcela jedno, jak byla v minulosti šikana či kyberšikana rozšířena a všudypřítomná – nebyla přijatelná ani tehdy, není přijatelná ani dnes. Existují stovky studií, které prokazují negativní dopad šikany/kyberšikany na vývoj dětí (Bauman, 2011). Oběti šikany mají větší emoční problémy, objevují se u nich poruchy učení, poruchy chování, je u nich více pravděpodobné, že budou trpět depresí, úzkostí, nízkým sebevědomím a osamělostí. Mýtus 6 – Původci kyberšikany jsou vyvrženci, nebo jednoduše „známé firmy“ Ve společnosti převládá názor, že většina dětských útočníků, kteří šikanují ostatní vrstevníky, to dělá proto, aby obětem ublížili (že jde o nějakou formu asociálního či sadistického chování inspirovaného jejich online aktivitami) (Finkelhor, 2011). Částečně mají pravdu, protože šikana je vedena potřebou
20. 20 kontroly a nadvlády a může vést k většímu uznání mezi vrstevníky (Faris & Felmlee, 2011). Většina výzkumů se však shoduje v tom, že útočníci realizují kyberšikanu proto, aby se pomstili, nebo proto, že si s obětí „jen hrají“ (König, Gollwitzer, & Steffgen, 2010; Sanders, Smith, & Cillessen, 2009). Jak uvádí psycholožka Elizabeth Englander z Massachusetts Aggression Reduction Centre (Englander, 2008): „Hlavním motivem pachatelů kyberšikany je zejména vlastní hněv a touha po pomstě, druhým významným motivem je touha pobavit se – kyberšikana je pak vnímána jako žert.“ Podle výzkumu je mnoho původců kyberšikany frustrovaných nebo jinak citově rozrušených, jsou rozzlobeni a technologie je snadnou cestou, jak se frustrace zbavit. Z pohledu pachatelů je někdy kyberšikana vnímána jako prostředek spravedlivé odplaty za příkoří, které se jim stalo. Řada z pachatelů proto také odmítla závažnost svého chování v kyberprostoru, protože si neuvědomila, jaký dopad může mít jejich chování v reálném světě (offline). Tento typ útočníků je pak obvykle označován jako „neúmyslní pachatelé kyberšikany“, protože – ačkoli byly jejich online příspěvky úmyslné, pachatelé nechtěli oběti způsobit bolest či problémy (Willard, 2007a). Neúmyslní pachatelé kyberšikany často věří, že bylo jejich chování neškodné, pouze se bavili nebo si s obětí pohrávali. Velmi zajímavé výsledky o původcích kyberšikany poskytují Hinduja a Patchin (Sabella et al., 2013), kteří zjistili, že studenti, kteří byli ve škole hodnoceni známkami A („jedničkáři“), se častěji stávají původci a oběťmi kyberšikany, na rozdíl od studentů, kteří mají známky horší (C, D). Z toho, jak je žák či student ve škole úspěšný, nelze vyvozovat, že nebude týrat ostatní vrstevníky a nebude původcem kyberšikany. Z tohoto důvodu není snadné původce kyberšikany v komunitě dětí identifikovat a v řadě případů byli učitelé i rodiče šokováni, že někteří velmi dobří žáci či studenti mohou být do šikany či kyberšikany zapojeni. Je tedy mýtem, že by původci kyberšikany byli mezi učiteli a dětmi všeobecně známí („známé firmy“). Mýtus 7 – Kyberšikanu lze zastavit vypnutím počítače nebo mobilního telefonu Zdá se být logické, že nejjednodušší cestou, jak kyberšikanu zastavit, je přestat používat počítače a mobilní telefony. Nicméně moderní informační a komunikační technologie jsou velmi důležité nástroje, které neslouží pouze k zábavě, ale také ke komunikaci, vzdělávání, udržování sociálních kontaktů, získávání informací apod. Proč by tedy měla být oběť, která se nedopustila ničeho špatného, trestána tím, že přestane moderní technologie používat? Je to
21. 21 podobné, jako kdyby oběť tradiční školní šikany řešila svůj problém tak, že přestane chodit do školy (Sabella et al., 2013). Navíc řadu forem kyberšikany vypnutí počítače nezastaví – např. kdokoli může vytvořit útočnou stránku o konkrétní osobě a nezaleží na tom, zda je oběť aktuálně online, pověsti o útočné stránce se mohou velmi rychle v online komunitě šířit a oběť o tom nemusí vědět. Propojení s technologiemi je pro děti velmi důležité – SMS, emaily a sociální sítě se staly primárními nástroji pro každodenní komunikaci. Odpojení od těchto komunikačních technologií není realistickým dlouhodobým řešením. 2.1.7 Diagnostika kyberšikany Kyberšikanu je u dítěte poměrně obtížné rozpoznat, protože se její projevy kříží s projevy puberty – dítě mohou provázet různé změny nálad, může být uzavřené, může u něj dojít ke zhoršení prospěchu ve škole apod. V řadě případů odpovídají příznaky kyberšikany také příznakům klasických forem šikany, kyberšikana je obvykle s běžnou šikanou propojena. Mezi základní varovné příznaky, které kyberšikanu (či tradiční šikanu) provázejí, patří (Černá et al., 2013): 1. Dítě, které dříve informační technologie aktivně využívalo, se jim začne vyhýbat a odmítá je používat. Při čtení emailů či SMS zpráv může být dítě nervózní, nejisté a zarmoucené. 2. V celkovém chování je dítě sklíčené, ustrašené a apatické, časté jsou výkyvy nálad i chování (včetně hádek s vrstevníky a rodiči). 3. U dítěte se projevuje somatizace – bolesti břicha, hlavy, nechutenství, nevolnost, nespavost či noční můry. 4. Časté je rovněž vyhýbavé chování vůči lidem, předtím neobvyklé – chození za školu, trávení většiny času o samotě. 5. Zhoršení prospěchu ve škole. Oběti kyberšikany jsou často uzavřené do sebe a nekomunikují o problémech s okolím (Krejčí, 2010). Důvodů pro takové chování může být více (strach, stud, rodiče neovládají práci na počítači, dítě nepozná, že jde o projevy psychického šikanování, bojí se, že mu rodiče zakáží používat internet atd.). Oběti kyberšikany na řešení svých problémů často zůstávají samy, což může vést k tomu, že situaci nezvládnou.
22. 22 Mezi další varovné signály šikanovaní (ať již v rámci tradiční šikany či kyberšikany) patří následující (MŠMT, 2013): a) za dítětem nepřicházejí domů spolužáci nebo jiní kamarádi; b) dítě nemá kamaráda, s nímž by trávilo volný čas, s nímž by si telefonovalo apod.; c) dítě není zváno na návštěvu k jiným dětem; d) nechuť jít ráno do školy (zvláště když dříve mělo dítě školu rádo). Dítě odkládá odchod z domova, případně je na něm možno pozorovat i strach; e) ztráta chuti k jídlu; f) dítě nechodí do školy a ze školy nejkratší cestou, případně střídá různé cesty, prosí o dovoz či odvoz autem; g) dítě chodí domů ze školy hladové (agresoři mu berou svačinu nebo peníze na svačinu); h) usíná s pláčem, má neklidný spánek, křičí ze snu, např. „Nechte mě!“; i) dítě ztrácí zájem o učení a schopnost soustředit se na ně; j) dítě bývá doma smutné či apatické nebo se objevují výkyvy nálad; k) zmínky o možné sebevraždě; l) odmítá svěřit se s tím, co ho trápí; m) dítě žádá o peníze, přičemž udává nevěrohodné důvody (například opakovaně říká, že je ztratilo), případně doma krade peníze; n) dítě nápadně často hlásí ztrátu osobních věcí; o) dítě je neobvykle, nečekaně agresivní k sourozencům nebo jiným dětem, možná projevuje i zlobu vůči rodičům; p) dítě si stěžuje na neurčité bolesti břicha nebo hlavy, možná ráno zvrací, snaží se zůstat doma; q) své zdravotní obtíže může přehánět, případně i simulovat (manipulace s teploměrem apod.); r) dítě se vyhýbá docházce do školy; s) dítě se zdržuje doma více, než mělo ve zvyku. 2.1.8 Kyberšikana – Kdo jsou pachatelé? Pachatelé kyberšikany tvoří heterogenní skupinu, ve které nalezneme dívky i chlapce, osoby s nízkým i vysokým sociálním statutem, děti s nižším i vyšším sebevědomím a různými kognitivními schopnostmi. Základní klasifikace pachatelů kyberšikany vychází z charakteristiky agresorů v rámci tradiční šikany. Agresory lze pro základní pochopení rozdělit na dvě základní skupiny.
23. 23 Na jedné straně existují agresoři, kteří mají nižší sebevědomí, snížené sociální dovednosti, trpí pocity nejistoty, nedostatečného uznání a osamělostí (Shariff, 2008). V kolektivu bývají neoblíbeni a šikanování ostatních je reakcí na pocit vlastní nedostatečnosti a frustrace – šikanují, protože získaný pocit moci jim pomáhá kompenzovat jejich vlastní nedostatky (Černá et al., 2013). Často tak šikanují proto, aby si upevnili svoji pozici ve skupině a uspokojili svou touhu po převaze a moci (Olweus, 1993). Na straně druhé však existují agresoři, kteří jsou naopak v kolektivu uznávaní, mají velký okruh přátel, vyšší sociální dovednosti i sebevědomí a tyto vlastnosti využívají k obratnému manipulování ostatních (Sutton, Smith, & Swettenham, 1999). Tento typ agresorů dokáže dobře odhadnout jednotlivé procesy ve skupině a využít je ve svůj prospěch – šikana je pak nástrojem pro získání dobrého postavení v kolektivu. Mezi základní motivy, které se při šikanování uplatňují, patří (Kolář, 2011; Šmahaj, 2014): a) motiv upoutání pozornosti – agresor se snaží být středem pozornosti, snaží si získat přízeň spolužáků, b) motiv zahnání nudy – šikanování přináší agresorovi vzrušení a zábavu, c) motiv Mengeleho – agresor zkoumá, co oběť vydrží, dochází ke stupňování těchto pokusů, a to jak na psychické, tak fyzické úrovni, d) motiv prevence – častý pro oběti šikany, které přejdou do nového prostředí a ve snaze předejít šikanování začnou samy šikanovat, případně se přidají k nějakém agresorovi, e) motiv vykonat něco velkého – tento motiv u neúspěšných žáků vyvolává pocit, že prostřednictvím šikanování jsou schopni výkonu a že se oni sami stávají příčinou významného děje. U kyberšikany nalezneme také oba dva základní typy agresorů, nicméně velmi často se útočníky kyberšikany stávají právě samotné oběti tradiční šikany, které si v kyberprostoru především kompenzují to, co zažívají v reálném světě (Chráska et al., 2012; Kamil Kopecký et al., 2014a; Ybarra & Mitchell, 2004). Tyto oběti chtějí agresorům jejich chování oplatit, případně si vylepšit své vlastní postavení v rámci sociální skupiny oslabením pozic jiných vrstevníků. Někdy tyto pachatele označujeme jako oběti/agresoři (bully-victim) – právě ti si ze svých zkušeností odnášejí nejvíce negativních důsledků.
24. 24 Specifický typ pachatelů představují tzv. neúmyslní pachatelé kyberšikany, které blíže charakterizujeme v kapitole o mýtech spojených s kyberšikanou. Co se týče rozdílů mezi kyberšikanou u jednotlivých pohlaví – výsledky zahraničních výzkumů jsou rozporuplné, některé výzkumy dokladují, že se oběťmi a také útočníky stávají zejména dívky (Willard, 2007a) (chlapci jsou pak častěji oběťmi tradiční šikany), některé výzkumy rozdíly v pohlaví neprokazují (Slonje & Smith, 2008), někteří výzkumníci potvrzují převahu chlapců (ať již v pozici oběti či útočníka) (Aricak et al., 2008). 2.1.9 Kyberšikana – Kdo jsou oběti? Při stanovení typů obětí kyberšikany se obvykle vychází ze základní typologie oběti tradiční šikany. Oběti tradiční šikany se obvykle dělí na oběti pasivní (Olweus, 1993) a na tzv. oběti–provokatéry (Kolář, 2011). Mezi pasivní oběti patří děti, které jsou plaché, stydlivé, citlivé, nejisté, bývají i fyzicky méně zdatné a atraktivní, s nižším sebevědomím a horšími sociálními dovednostmi. Oběti–provokatéři jsou charakterističtí hyperaktivitou, impulsivností, agresivitou, často jsou vnímány jako „ti, co si šikanu zaslouží“, zpravidla nemají téměř žádné přátele a v kolektivu vrstevníků nejsou oblíbeni (Perry, Kusel, & Perry, 1988). Ve většině případů se oběti a agresoři tradiční šikany znají z reálného světa, obvykle jsou to děti ze stejné třídy či školy. Typologie obětí kyberšikany částečně koresponduje s typologií obětí tradiční šikany, patří mezi ně tedy jak oběti pasivní, tak i oběti–provokatéři. Vzhledem ke specifikům internetové komunikace a absenci přímého kontaktu mezi agresorem a obětí někteří autoři doplňují typologii o tzv. agresory, kteří se stávají oběťmi, a o děti, které nevybočují, ale přesto jsou kyberšikanovány, protože jsou v online prostředí snadněji zranitelné (Černá et al., 2013). Přepínání rolí mezi agresory a oběťmi prokazuje stále více studií (Chráska et al., 2012; Kamil Kopecký et al., 2014a; Ybarra & Mitchell, 2004), je tedy zřejmé, že kyberprostor fyzické, psychické a sociální rozdíly stírá. Nemusí tak platit, že agresor běžné šikany je zároveň agresorem kyberšikany, jak bylo předpokládáno v dřívějších studiích. Obecně pro oběti kyberšikany platí, že tráví větší množství času na internetu, více používají sociální sítě a instant messengery, zveřejňují o sobě mnoho osobních údajů. To však neznamená, že by se ti, kteří tráví hodně času na internetu, automaticky stávali oběťmi kyberšikany!
25. 25 2.1.10 Kyberšikana a její dopad na oběť Kyberšikana jako taková nezahrnuje osobní kontakt mezi agresorem a obětí, nicméně pro oběť je psychicky (emocionálně) škodlivá. Její dopad prokazují četné výzkumy realizované jak v Evropě, tak mimo ni. Někteří výzkumníci (Gradinger, Strohmeier, & Spiel, 2010) upozorňují na to, že se u obětí kyberšikany objevily sociální problémy, problémy v chování, nízké sebehodnocení, osamělost apod. Další výzkumníci upozorňují na to, že až 8 % obětí kyberšikany uvažovalo o sebevraždě (Hinduja & Patchin, 2010), oběti odmítaly chodit do školy nebo byly pravidelně nemocné. Výzkumné studie realizované v zahraničí (USA, Austrálie, Evropa) dále upozorňují na následující dopad kyberšikany na psychický stav obětí (Šmahaj, 2014): a) tenze, strach, stres, b) změna self-konceptu oběti (sebevědomí, sebehodnocení, sebedůvěra, sebepojetí), c) výskyt depresivních a neurotických obtíží, d) časté poruchy spánku, e) snížení frustrační tolerance, f) pocit neřešitelnosti situace, ztráta životní pohody, g) výskyt zkratkovitého jednání, suicidální myšlenky, h) zvyšující se bezdůvodná agrese a impulsivnost, i) celková psychická nestabilita, j) trauma a posttraumatická stresová porucha. 2.2 Kybergrooming a sociální inženýrství 2.2.1 Definujeme kybergrooming Termín kybergrooming (child grooming, online grooming) označuje chování uživatelů internetu (predátorů, kybergroomerů), které má v oběti vyvolat falešnou důvěru a přimět ji k osobní schůzce (Kamil Kopecký, 2010). Výsledkem této schůzky může být sexuální zneužití oběti, fyzické násilí na oběti, zneužití oběti pro dětskou prostituci, k výrobě dětské pornografie apod. Další autoři definují kybergrooming jako proces, ve kterém si pachatel (ve spolupráci se spolupachateli) připraví dítě ke zneužití a zajistí pro tento akt také vhodné podmínky. Mezi cíle útoku patří získání přístupu k dítěti, zajištění poddajnosti dítěte a zajištění mlčenlivosti dítěte, aby se zabránilo odhalení (Craven, Brown, & Gilchrist, 2006).
26. 26 Kybergrooming je tedy druhem psychické manipulace realizované prostřednictvím internetu, mobilních telefonů a dalších souvisejících technologií (Berson, 2003; Knoll, 2010; Kamil Kopecký, 2009; O’Connell, 2003; Penna, Clark, & Mohay, 2005). Jedna z prvních studií věnovaných kybergroomingu (O’Connell, 2003) byla realizována ve Velké Británii a zaměřovala se na podrobný popis jednotlivých etap kybergroomingu a na strategie boje proti kybergroomingu. Autorka studie Rachel O´Connelová rozdělila kybergrooming do několika fází, kterými běžný útok prochází – a to na fázi kontaktování/výběru oběti, fázi formování přátelství, fázi formování vztahu, fázi posouzení rizik, fázi exkluzivity, sexuální fázi a fázi samotného útoku. Další výzkumníci rozdělují jednotlivé etapy útoku (Kamil Kopecký et al., 2014b) na fázi přípravnou (příprava na kontakt s obětí), fázi kontaktování oběti (zahrnující formování přátelství a formování vztahu či sexuální fázi), fázi přípravy na útok (zlomové formy manipulace oběti) a fázi samotného útoku. 2.2.2 Specifické rysy kybergroomingu Kybergrooming je podle některých autorů (Whittle, Hamilton-Giachritsis, Beech, & Collings, 2013) charakteristický: 1. Manipulací Charakteristika kybergroomingu automaticky zahrnuje různé formy manipulativního jednání – od uplácení, přes lichocení, nabídky dárků či peněz, sexuální hrátky, k manipulaci silou a různé formy hrozeb (O’Connell, 2003; Ospina, Harstall, & Dennett, 2010). Způsoby, které volí útočníci v rámci manipulace, závisí na jejich osobnosti, okolnostech a osobnosti dítěte – na jedné straně mohou pachatelé u dítěte např. vzbudit pozitivní emoce, pocity zamilovanosti, či dokonce lásky, na straně druhé je mohou manipulovat zastrašováním, vyhrožováním či vydíráním (Kamil Kopecký, 2014b). 2. Dostupností obětí Dostupnost obětí je pro kybergrooming rozhodujícím faktorem (J. Sullivan & Beech, 2002) a internet nabízí velké množství služeb, které umožňují kontaktovat velmi rychle velké množství dětí. Společně s možností kontaktovat dítě pachatelé získali velké množství výhod, které v minulosti neměli k dispozici, jako jsou například anonymita, přístupnost odkudkoli (pachatel nemusí opustit svůj domov a přesto je schopen s dětmi komunikovat) apod.
27. 27 3. Budováním „vztahu“ V průběhu komunikace s dítětem je velmi důležité získat si jeho důvěru, naklonit si ho na svou stranu, sdílet s ním intimitu. V řadě případů proto útočníci synchronizují svoje vlastní chování a styl komunikace s dětskými uživateli a vytvářejí si s dítětem exkluzivní vztah. Někteří výzkumníci (Webster et al., 2012) identifikovali, že útočníci volí ve vztahu k dětem různé přístupy – např. zjistí, jaké mají děti koníčky, a poté dítě přesvědčují, že mají stejné zájmy a záliby. V některých případech se pachatel chová jako „mentor“ oběti, kterou „učí novým věcem“ (Webster et al., 2012). Útočníci se snaží být v komunikaci s dítětem co nejvíce pozitivní, přívětiví, důvěryhodní (Ospina et al., 2010), potřebují, aby jim dítě plně důvěřovalo. V některých případech dokonce oběti potvrdily, že se do pachatele zamilovaly (Janis Wolak et al., 2008). 4. Sexuálními tématy v komunikaci s dítětem Dříve nebo později se v komunikaci pachatele a dítěte začnou objevovat sexuální témata, která útočník úmyslně do konverzace zavádí. European Grooming Project (Webster et al., 2012) definuje 3 typy online pachatelů: hledače intimity (intimacy seeking), přizpůsobivé pachatele (adaptable) a hyper- sexualizované pachatele (hyper-sexualized groomers). Právě hyper- sexualizovaní pachatelé zavádějí do komunikace sexuální témata velice rychle, často tak zahajují komunikaci s dítětem. Komunikace pak může mít povahu např. flirtování, sexuální vulgarity, posílání odkazů na pornografické stránky či přímo posílání pornografických materiálů (někdy i vlastních) (O’Connell, 2003). Výměna intimních materiálů (tzv. sexting) je ve všech případech riziková, v některých případech vede k vydírání a vyhrožování (Kamil Kopecký, 2014b). Pachatelé si s dítětem vyměňují intimní materiály také proto, aby snížili zábrany dítěte ve vztahu k sexu (tzv. desenzibilizace dítěte) (Kamil Kopecký et al., 2014a; Olson, Daggs, Ellevold, & Rogers, 2007) a aby komunikaci určitým způsobem normalizovali. 5. Posuzováním rizik Velmi důležitou část kybergroomingu tvoří etapa „posuzování rizik“, ve které se pachatel rozhoduje, jakým způsobem zajistit, aby nebyl odhalen a aby se mu podařilo dítě zmanipulovat a sexuálně zneužít.
28. 28 Proto se někteří pachatelé snaží ochránit několika základními způsoby (Webster et al., 2012): 1. Technická ochrana – pachatelé používají více různých počítačů, mění si IP adresy, používají různé metody ukládání dat, mají celou řadu online falešných identit a účtů apod. 2. Přechod k soukromé komunikaci – pachatelé obvykle rychle opouštějí prostředí veřejných komunikačních služeb (veřejných chatů a otevřených sociálních sítí) a preferují komunikaci pomocí privátních emailů, instant messengerů či mobilních telefonů. 3. Zajištění osobní schůzky – pachatelé volí osobní schůzky daleko od domova dětí. Velké množství pachatelů však žádná bezpečnostní opatření nedělá (Webster et al., 2012). 6. Podváděním Pro oběť je velmi obtížné rozpoznat, že jí její virtuální kamarád lže – oběti totiž často ignorují varovné příznaky, které komunikaci provázejí. V některých případech pachatelé volí pro komunikaci s dítětem falešnou identitu jiného dítěte a k odhalení skutečné identity dojde teprve v rámci osobní schůzky. Řada z dětských obětí si je také vědoma, že komunikují s dospělou osobou, která jim lže, a přesto v komunikaci pokračují a dále riskují. Charakteristiku kybergroomingu v českém prostředí doplňují také výzkumníci z Univerzity Palackého v Olomouci (Kamil Kopecký et al., 2014a), kteří upozorňují na to, že v českém prostředí existuje celá řada služeb, které svou povahou přímo vyzývají k tomu, aby byly využívány sexuálními predátory. Mezi ně patří např. sociální síť Líbímseti.cz, která umožňuje velmi podrobné vyhledávání uživatelů podle zadaných kritérií – jako je věk, pohlaví, ale třeba také sexuální preference, oblíbené sexuální praktiky apod. Tato síť umožňuje samozřejmě registraci i dětem, pro potenciálního pachatele je tedy snadné vyhledat potenciální nezletilé či zletilé oběti a např. je hromadně oslovit se zajímavou nabídkou. Kromě sociálních sítí predátoři rovněž zneužívají veřejné chatovací služby a internetové seznamky (pro dospělé i pro děti), které oběti využívají k vyhledávání kamarádů a partnerů. Tytéž autoři rovněž upozorňují na to, že manipulace dítěte může probíhat řádově dny, týdny, měsíce, ale také několik let. Jedním z důvodů, proč útočník
29. 29 oddaluje schůzku s dítětem, může být např. obava z tvrdých trestů, které by mu mohly hrozit, pokud by zneužil dítě mladší 15 let. Důvodem dlouhotrvající manipulace bývá též snaha útočníka navázat blízký vztah s obětí, a získat tak její plnou důvěru. Když je pak oběti nabídnuta možnost osobního setkání, většinou se na něj dostaví, poněvadž očekává schůzku s „nejlepším kamarádem“ či potenciálním „partnerem/partnerkou“. A pokud ne, bývá k setkání kybergroomerem, který si za dobu několikaměsíční komunikace nastřádal dostatek informací o její osobě (např. jméno a příjmení, bydliště, seznam přátel, obnažené fotografie atd.), přinucena skrze vydírání (Kamil Kopecký et al., 2014a). Dítě, které je vydíráno, zpravidla nekontaktuje dospělé osoby a samotné vydírání a zneužívání nenahlásí ani policii, ani rodičům, učitelům či kamarádům. V samotném procesu kybergroomingu v rámci sociálních sítí lze rozlišit několik navazujících fází (Kožíšek, 2015): 1. Fáze tipování Pachatelé systematicky prohlížejí profily, inzeráty a fotografie dětí, které se snaží oslovit pod různými záminkami. Také kontaktují přátele dětí, aby od nich získali další využitelné informace. Útočníci zpravidla pracují s více identitami. 2. Fáze kontaktování Pachatelé si vytvoří účet, který odpovídá potřebám toho, kdo si o nich bude chtít zjistit informace. Útočníci naváží rozhovor s dítětem – snaží se mu lichotit, postupně přejdou k výměně fotografií. Dítěti nabídnou sexuálně explicitní fotografii, na kterou dítě reaguje tím, že pachateli zašle své vlastní intimní materiály. Pokud pachateli oběť vyhovuje, přejde ke komunikaci prostřednictvím privátního chatu, instant messengeru, případně přejde na zahraniční sociální síť (nejčastěji Facebook), kde komunikace dále pokračuje. 2.2.3 Výzkumy kybergroomingu Výzkumy zaměřené na oběti a také pachatele kybergroomingu probíhají – vzhledem k vysoké nebezpečnosti tohoto fenoménu – jak v Evropě, tak v USA. Díky silné podpoře těchto výzkumných projektů ze strany Evropské komise a programu Safer Internet Plus vznikla celá řada studií, které poskytují výsledky o prevalenci kybergroomingu v jednotlivých zemích a také o strategiích útoků.
30. 30 Jedna z prvních studií zaměřených na rizikovou komunikaci v online prostředí (Mitchell, 2001) upozornila na to, že průměrně jedno z pěti dětí bylo na internetu osloveno s žádostí o online sex. 3 % dětí rovněž obdržela zprávu s žádostí o osobní schůzku v reálném světě a 5 % dětí v rámci studie uvedlo, že byly obtěžovány, že se poté bály. Studie realizovaná stejným týmem o pět let později (Mitchell, Finkelhor, Jones, & Wolak, 2010) potvrdila nárůst počtu útočníků odsouzených k trestu odnětí svobody za online obtěžování o 21 %. Nejčastějšími oběťmi kybergroomingu (online obtěžování) jsou dle výzkumníků děti ve věku 13–17 let (Katz, 2013; Janis Wolak, Finkelhor, & Mitchell, 2004). Přestože bylo jen malé procento dospívajících fyzicky sexuálně napadeno, důsledky pohlavního zneužití bývají velmi vážné, a to nejenom v oblasti fyzické, ale také psychické (např. negativní ovlivnění kognitivního, emočního či psychického vývoje dítěte) (Dombrowski, Ahia, & McQuillan, 2003). Velmi zajímavé výsledky nabízí mezinárodní studie (Velká Británie, Norsko, Itálie a Belgie) European Online Grooming Project (Webster et al., 2012), která se zaměřuje na popis chování online útočníků a na strategie jejich útoků stejně jako na preventivní opatření, která lze integrovat do edukace dětí a dospělých. Další výzkumníci se zaměřují zejména na rizikové faktory, které jsou s procesem kybergroomingu spojeny (Wachs, Wolf, & Pan, 2012), upozorňují např. na to, že v rámci jejich výzkumu kybergrooming v posledním roce reportovalo 21,4 % z výzkumného vzorku (111 z 518 dětí). Zajímavé výsledky nalezneme také v pracích indických výzkumníků (Gupta, Kumaraguru, & Sureka, 2012), kteří se orientují na charakteristiku komunikace pedofilních uživatelů a dětí v rámci online groomingu. Na základě analýzy 75 záznamů komunikace identifikovali, že největší část pedofilní komunikace je zaměřena na formování vztahu s obětí. Obdobný přístup zvolili také výzkumníci z Kanady a USA (Black, Wollis, Woodworth, & Hancock, 2015), kteří provedli jazykovou analýzu komunikace pachatelů a obětí s využitím programu LIWC a sémantického slovníku. 2.2.4 Kybergrooming vs. sociální inženýrství V českých podmínkách se často kybergrooming spojuje s termínem sociální inženýrství, pro potřeby této publikace však oba termíny odlišujeme (Kamil Kopecký, 2014a). Sociální inženýrství vnímáme jako soubor strategií jak manipulovat uživatelem internetu, jak od něj získávat osobní údaje a další citlivé materiály apod. Sociální inženýrství je tedy jakýmsi souborem technik
31. 31 a strategií. Primárním cílem sociálního inženýrství však není sexuální zneužití dítěte či dospělého, sociální inženýrství může být zaměřeno např. na průnik na bankovní účet, na získání utajovaných informací atd. Sociální inženýrství se rovněž projevuje v běžných marketingových aktivitách a procesech, jako je např. telemarketing. Kybergroomer (útočník) pak využívá techniky sociálního inženýrství k tomu, aby zmanipuloval oběť a donutil ji k osobní schůzce, přičemž primárním cílem kybergroomingu je sexuální zneužití oběti. 2.2.5 Pachatelé online sexuálních útoků Pachatelé online sexuálních útoků zaměřených na děti tvoří heterogenní skupinu, která se zaměřuje zejména na děti v pubertě či na adolescenty – především tedy na osoby nad 13 let věku (s drobnými individuálními odchylkami). Díky nesprávné interpretaci se termín sexuální útočník (abuzér, predátor) bohužel často zaměňuje za termín pedofil. Pedofilové se však zaměřují na děti prepubescentní (5/8–12 let věku), které zpravidla na internetu nejsou příliš aktivní, méně se zajímají o mezilidské vztahy či sexuální kontakty (DeLamater & Friedrich, 2002), méně často se také stávají oběťmi kybergroomingu (dále v textu). Pachatele, kteří se zaměřují na online sexuální útoky, lze podle jejich motivace rozdělit do dvou základních skupin (Briggs, Simon, & Simonsen, 2011): a) pachatele, kteří jsou vedeni především svou fantazií, b) pachatele, kteří chtějí navázat sexuální kontakt ve skutečném světě. První skupina pachatelů se orientuje zejména na kybersex, chtějí v online prostředí uspokojit své sexuální fantazie, ale netouží po setkání v reálném světě. Druhou skupinu již představují pachatelé, jejichž záměrem je dítě sexuálně zneužít v reálném světě – s dětmi navazují online kontakt, budují s nimi důvěrný vztah a připravují podmínky pro osobní schůzku. Většina z pachatelů z těchto dvou skupin nebyla v minulosti trestně stíhána (až na výjimečné případy). Někteří z pachatelů jsou rovněž „posedlí dětskou pornografií“ (Briggs et al., 2011) – aktivně ji vyhledávají, shromažďují, vyměňují, vytvářejí sítě uživatelů, kteří pak tyto materiály vzájemně sdílejí. Převážná část pachatelů je hebofilně či efebofilně zaměřena – orientuje se tedy především na pubescenty či adolescenty (Janis Wolak et al., 2008). Hebofily2 2 V některých případech se termínem hebofil označují adolescenti obou pohlaví (Janis Wolak et al., 2008).
32. 32 (zaměřují se na dospívající dívky) a efebofily (zaměřují se na dospívající chlapce) přitahují – na rozdíl od pedofilů – děti, u který se již objevují sekundární pohlavní znaky (tzv. lolitky), tedy děti v pubertě, pozdní pubertě či začátku adolescence. Věkově jde tedy o děti přibližně od 13 roku věku. Pedofilně orientované jedince naopak přitahují převážně děti bez sekundárních pohlavních znaků – prepubescenti – či dospívající, kteří si zachovávají dětské rysy (vzhled, chování) (Weiss, 2002). Existuje velké množství různých definic, které se snaží více či méně zachytit podstatu tohoto termínu (Žák, 2009), řada z nich však není pravdivá – např. definice, že při pedofilii jsou zneužívány děti, že pedofilie je společensky nebezpečná porucha chování apod. Termín pedofil se díky mediálním zkratkám stal jakýmsi synonymem pro sexuálního násilníka zaměřeného na děti – což však není pravda. U pedofilů je třeba rozlišovat mezi kriminogenními (pachateli sexuálně motivovaných trestných činů) a nekriminogenními – nekriminogenní žijí v souladu se společenskými normami a nedopouštějí se žádných trestných forem jednání (Weiss, 2002; Žák, 2012). Pedofilové se obvykle orientují na děti ve věku 5–12 let (Weiss, 2002), tato věková hranice však není fixní. Případy, ve kterých by pedofil vylákal prepubescenta na osobní schůzku, jsou spíše raritní (Janis Wolak et al., 2008). Jedna z nejznámějších typologií (Lanning, 2002) rozděluje online útočníky na útočníky situační, preferenční a smíšené. Jednotlivé kategorie si stručně charakterizujme. 1. Situační útočníci Pokud situační útočníci poruší zákon, obvykle jsou trestně stíháni a vyšetřováni, jejich chování však není dlouhodobé a předvídatelné, jako např. u preferenčních útočníků. A. „Normální“ adolescent/dospělý pachatel – obvykle jde o typického adolescenta či dospělého hledajícího v online prostředí pornografii a sex (vyhledává různé erotické seznamky apod.). B. Morálně bezohledný pachatel – obvykle jde o sexuálního útočníka, který je násilnické povahy a má za sebou násilnou trestnou činnost. Do této kategorie se řadí také rodiče – zejména matky – které nabízejí své děti k sexu jiným uživatelům internetu. C. Profitující pachatel – tito pachatelé jsou motivováni ziskem a snaží se snadno zbohatnout na obchodování s dětskou pornografií.
33. 33 2. Preferenční útočníci A. Pedofilní (hebofilní) útočníci – jasně preferují děti. Jejích sbírky pornografie obsahují zejména dětskou pornografii (někdy i parafilně zaměřenou, ale to není primárním cílem). B. Útočníci s rozmanitými sexuálními zájmy (diverse offenders) – tito útočníci mají velké množství deviantních/parafilních zájmů, nepreferují tedy pouze děti. Jejich sbírky pornografie se zaměřují na konkrétní druh parafilie, např. fetišismus, transvestitismus, exhibicionismus, voyerství, sadomasochismus atd. C. Latentní útočníci – jejich původně latentní sexuální preference se projevily až poté, co došlo díky online komunikaci k oslabení jejich zábran, naplnění jejich tužeb. Poté se začali chovat nezákonně. 3. Smíšená skupina útočníků Přestože tito pachatelé mohou porušit zákon, je málo pravděpodobné, že by byli trestně stíháni. 1. Reportéři masmédií – lidé, kteří mylně věří, že mohou ze zpravodajských důvodů (např. odhalení pachatele) obchodovat s dětskou pornografií a sjednávat si schůzky s podezřelými ze sexuálního zneužívání dětí, aby pak mohli např. zveřejnit nově získané informace. Zahrnuje tedy ty novináře, kteří kvůli příběhu porušují zákony. 2. Vtipálci (tvůrci tzv. pranků) - pachatelé, kteří rozšiřují nepravdivé nebo inkriminující informace, aby např. uvedli do rozpaků, ponížili či jinak ublížili vyhlédnutým obětem svých vtípků. 3. Starší kamarádi – pozdní adolescenti (ve věku kolem 20 let), kteří se snaží navázat sexuální kontakt s mladšími dívkami a chlapci. 4. Příliš horliví občané – lidé, kteří se snaží na vlastní pěst soukromě vyšetřovat sexuálně motivovanou trestnou činnost. Online sexuální útočníci (kybergroomeři) jsou jen zřídka násilničtí (Janis Wolak et al., 2008), násilí je u sexuálně motivovaných trestných činů, které jsou iniciované internetovou komunikací, raritní. Většina kybergroomerů trpělivě rozvíjí v online prostředí vztah s dětskými oběťmi, aby pak tento vztah přenesli do reálného světa (Janis Wolak et al., 2004). To však neznamená, že by se v procesu kybergroomingu nevyskytovalo násilí vůbec – v roce 2004 bylo násilí,
34. 34 hrozby či pokusy o znásilnění zaznamenáno u přibližně 5 % případů v USA (Janis Wolak et al., 2004). Bohužel v posledních letech je zdokumentováno velké množství případů, ve kterých je násilí běžnou součástí kybergroomingu, zaznamenány jsou rovněž případy znásilnění a vraždy obětí (Kamil Kopecký, Szotkowski, & Krejčí, 2012; Kamil Kopecký et al., 2014a; Stokes, 2010; Webster et al., 2012). 2.2.6 Etapy kybergroomingu Jak již bylo řečeno, existuje celá řada vymezení etap kybergroomingu, které vycházejí zejména z analýzy konkrétních případů, ve kterých došlo ke zneužití dítěte online predátorem (Kloess, Beech, & Harkins, 2014; Kamil Kopecký et al., 2014a; O’Connell, 2003). Proces manipulace lze pro zjednodušení rozdělit do 5 hlavních etap: A. Přípravná fáze V přípravné etapě pachatel buduje svou virtuální identitu, pomocí které bude s dítětem komunikovat. Pachatel může pracovat s jednou, ale také s více různými falešnými identitami, velmi často volí např. identitu dítěte stejného či opačného pohlaví. Falešná identita umožňuje pachateli velmi rychle navázat s dítětem kontakt, který je pak založen např. na sdílení fotografií, videí, ale také zážitků a tajemství. V řadě případů pachatel dokázal právě prostřednictvím falešné identity vylákat z dítěte intimní materiály, kterými následně dítě vydíral (Kamil Kopecký, 2014b). V některých případech rovněž pachatel využíval profil fiktivní dospělé osoby, přičemž svou virtuální identitu podpořil tzv. falešnou autoritou – doplnil do svého profilu informace o tom, že pracuje pro známou firmu (např. telekomunikační firmu, výrobce počítačů, mobilních telefonů, castingovou společnost apod.), profil doplnil firemními logy a odkazy na firemní stránky. Fiktivní autorita firmy dodala informacím, které pachatel sděloval dětem, na věrohodnosti. Poté pachatel kontaktoval děti např. s nabídkou speciálních akcí, ve kterých může dítě získat zdarma např. kredit, počítač, mobilní telefon apod. Důvěřivé děti pak pachateli zasílali své vlastní kontaktní údaje – telefonní čísla, adresy, skutečné osobní údaje apod. V některých případech si pachatelé rovněž zjišťovali, ve které místnosti má dítě umístěný počítač. Je totiž podstatný rozdíl, zdali má dítě umístěno počítač v dětském pokoji, nebo zda je počítač např. v obývacím pokoji, kde hrozí vyšší
35. 35 riziko náhodného odhalení např. rodiči dítěte. Jen velmi malé procento rodičů ověřuje pravidelně, co jejich dítě na počítači v dětském pokoji dělá. B. Kontaktování oběti V některých případech pachatelé kontaktují děti jakoby náhodně (např. pomocí formulace „ahoj, omylem jsem si tě přidal do přátel, překlepl jsem se, ale jestli chceš, můžeme si psát. . já jsem Jitka“), v jiných případech pachatelé kontaktují své oběti prostřednictvím diskusních fór orientovaných na děti, ale také např. na sexuální zkušenosti apod. V jiných případech využívají pachatelé možnosti sociálních sítí, které umožňují např. vybírat uživatele podle věku, pohlaví, regionu, ale také např. podle sexuální preference. Řada z dětských uživatelů nerespektuje minimální věkové hranice pro využívání sociálních sítí, falšuje svá data narození – pachatelé pak mohou kontaktovat bez problému např. děti mladší 13 let. Součástí prvních kontaktů bývá lichocení (flattery) – pachatel chce získat náklonnost dítěte, proto jej často chválí, oceňuje, skládá mu komplimenty, oceňuje originalitu projevu dítěte, humor, snaží se být zábavný apod. To vše umožňuje navázat s dítětem pevný kontakt a postupně dítě manipulovat (Whittle, Hamilton-Giachritsis, & Beech, 2014). C. Manipulace dítěte Další etapu procesu kybergroomingu představuje soubor manipulativních technik, mezi které patří techniky zrcadlení (tzv. mirroring), techniky získávání osobních informací o obětech (phishing), techniky profilování dětí, techniky vábení a uplácení (luring), strategie snižování zábran dětí a mládeže zaváděním sexuálního obsahu do konverzace, metody izolování dětí od okolí, strategie manipulace dětí prostřednictvím fotografií opačného pohlaví, techniky webcam trollingu apod. Jednotlivé techniky si v krátkosti představíme. Mirroring Termínem mirroring označujeme napodobování komunikace dítěte pachatelem – a to jak po stránce obsahové, tak formální. Pachatel se stává pomyslným zrcadlem – komunikuje stejně, jako oběť, kterou si zvolil. Pokud oběť útočníkovi sdělí, že se cítí například osamělá a má problémy a starosti (rozvod rodičů, konflikty ve škole, problémy ve vztahu, …), útočník odpoví, že je na tom obdobně a plně ji chápe. A jako „spřízněná duše“ jí nabídne, že se mu může s důvěrou svěřit (Kamil Kopecký et al., 2014a).
36. 36 Mirroring se kromě kyberprostoru uplatňuje také v běžné mezilidské komunikaci a projevuje se zejména napodobováním nonverbálních projevů lidského chování (napodobováním gest, mimiky apod.) (Cahrtrand & Bargh, 1999). Mirroring umožňuje navázat užší mezilidský kontakt a prožívat pocit sounáležitosti. Phishing a profilování obětí Termínem phishing označujeme soubor technik zaměřených na získávání citlivých údajů oběti (osobní údaje, heslo, emailovou adresu, telefonní číslo, adresu profilů na sociálních sítích apod.). Čím více citlivých údajů útočník od oběti získá, tím snadněji jí může manipulovat a narůstá tak šance, že se mu podaří vylákat ji na osobní schůzku. Při získávání informací pachatel využívá falešných identit, internetových vyhledávačů, ale také informací od přátel oběti, které jsou napojeny na její veřejný profil (typicky např. Facebook). Pachatelé rovněž "vytěžují" z internetových zdrojů např. informace o zájmech a zálibách dítěte, které mu umožňují snadněji k dítěti proniknout a získat si jeho důvěru. Internet obsahuje velké množství údajů, které však v řadě případů jeho uživatelé neukládají na jednom místě – např. na jednom profilu. Pachatelé proto mají na začátku procesu phishingu a profilování o dítěti k dispozici pouze omezené množství informací, např. pouze e-mail. Prostřednictvím internetových vyhledávačů však mohou díky znalosti e-mailové adresy odhalit např. telefonní číslo dítěte, z něj jsou schopni odvodit např. adresu dítěte, profily dítěte, postupně získávají fotografie či videa dítěte, informace o rodině dítěte a další citlivé informace.
37. 37 Obr. 1. Profil dítěte – struktura informací Vábení a uplácení dítěte V některých případech pachatelé aplikují v procesu manipulace tzv. luring – uplácení dítěte dárky. Pachatelé mohou dítěti nabídnout hmotný či finanční dar (kredit do mobilního telefonu, mobilní telefon, mp3 přehrávač, tablet, počítačové hry, značkové oblečení apod.), který v řadě případů dítěti skutečně pošlou. Dárky pak slouží k upevnění vztahu s dítětem, ale také ověření informací, které pachatel od dítěte získal. V některých případech také slouží k získání vysoce citlivého osobního údaje dítěte – fotografie obličeje. Snižování zábran dětí a mládeže zaváděním sexuálního obsahu do konverzace Další techniky, které se uplatňují v procesu kybergroomingu, se zaměřují na postupné zvyšování tolerance dítěte ve vztahu k sexu. Útočník se u dítěte snaží potlačit přirozený stud a rozvinout jeho zájem o sexuální témata, proto dítěti začne nabízet erotické či pornografické materiály, diskutuje s dítětem o lidské
38. 38 sexualitě, sexuálním životě rodičů, o menstruaci, masturbaci a dalších tabuizovaných tématech. Často se pak pro dítě stává mentorem v oblasti lidské sexuality - poučuje jej, nabádá k experimentování, zásobuje dítě fotografiemi a videi. Dítě postupně akceptuje, že je normální komunikovat s anonymním uživatelem internetu o intimních tématech a svěřovat se mu. Webcam trolling Webcam trolling (Kamil Kopecký & Kožíšek, 2013; Kamil Kopecký, 2013c, 2016) je velmi nebezpečnou technikou, jejíž podstatou je získat od dítěte intimní materiál pomocí podvrženého záznamu, který je dítěti přehráván prostřednictvím webkamery. Celý fenomén podrobně popisujeme v samostatné kapitole. Strategie manipulace dětí prostřednictvím fotografií opačného pohlaví Velmi nebezpečnou technikou, která byla zaznamenána v desítkách kauz sexuálního zneužití dítěte, je manipulace dítěte pomocí intimní fotografie osoby opačného pohlaví (Kožíšek, 2015). Technika je poměrně jednoduchá – nezletilému chlapci nabídneme prostřednictvím chatu či emailu fotografii dívky – fotografie však bude alespoň trochu intimní. Chlapec na tyto výzvy reaguje podobně, tj. dívce nabídne svou vlastní fotografii, která je částečně intimní. Útočník pak chlapci nabídne další – o trochu více intimní fotografii, chlapec opět zareaguje a manipulace tak probíhá až do fáze, kdy se chlapec vyfotí zcela obnažený a svou fotografii útočníkovi odešle. Izolace dítěte V průběhu procesu manipulace usiluje útočník o to, aby jeho vztah s dítětem zůstal co nejvíce důvěrný, aby se tedy dítě nesvěřilo např. rodiči či kamarádům. Jeho cílem je zaujmout roli skutečných rodičů dítěte, stát se pro dítě důvěrníkem, kamarádem, ale také autoritou. Čím více informací o sobě dítě pachateli prozradí, tím více se na něm stává fixované a závislé – pachatel zná tajemství dítěte, radí dítěti, jak se má chovat, rovněž však dítěti zakazuje, aby se o jejich komunikaci bavilo s jinou osobou. Pokud dítě nepřistoupí na tato pravidla hry, útočník začne dítě citově vydírat a vyhrožovat mu – např. tím, že pokud dítě prozradí, o čem spolu komunikují, rodič to nepochopí a dítě potrestá (Kamil Kopecký et al., 2014a). Podle výsledků výzkumu Nebezpečí internetové komunikace 5 (dále v textu) potvrzuje přibližně 1/4 českých dětí, že po nich jejich internetový kamarád
39. 39 chtěl, aby udržely komunikaci v tajnosti a aby se nikdo nedozvěděl, že se spolu baví a o čem spolu komunikují. Technika překonávání věkového rozdílu mezi obětí a útočníkem Základem této techniky je zajistit, aby dítě považovalo za normální, že komunikuje s dospělou osobou, nebo dokonce, že je ochotno s touto osobou jít na osobní schůzku v reálném světě. Pachatelé například napíší ze svého dětského profilu, že nebudou týden k dispozici na chatu, ale že bude doma „dospělý bratr/sestra“, který bude online a se kterým si dítě může psát. Touto fiktivní osobou je samozřejmě pachatel. Další metodu, jak překonat věkovou bariéru, využívají útočníci v situaci, kdy mají dorazit na osobní schůzku a dítě neví, že celou dobu komunikovalo s dospělým člověkem. Útočník na schůzce osloví dítě s tím, že „jeho syn/dcera“ nemohou na schůzku z nějakého důvodu dorazit, ale že on = „tatínek“ – oběť vyzvedne a doveze k nim domů. Pachatel navíc dítěti jako důkaz předloží záznam z komunikace, ve které s dítětem „jeho syn“ komunikuje. Dítě má na reakci zpravidla několik sekund, pachatel na dítě na schůzce vyvíjí nátlak (např., že parkuje na zákazu parkování a musí rychle odjet). Obě techniky byly identifikovány v řadě případů zneužití dětí, např. v kauze 17leté Ashleigh Hallové, která byla znásilněna a zavražděna v roce 2010 deviantem Peterem Chapmanem, který ke komunikaci používal 2 mobilní telefony - jeden pod identitou 17letého Petera, druhý pod identitou jeho otce. Oběti pak pod identitou Petera poslal SMS, že ji vyzvedne jeho otec. „Otec“ se pak na schůzce prokázal SMSkami, které mu posílal jeho „fiktivní syn“. Poslední SMS, kterou oběť odeslala, byla SMS: „Mami, všechno je v pořádku, naložil mě tatínek od Petera.“ (Armstrong, 2012; Kamil Kopecký et al., 2014a). D. Bod zlomu Bod zlomu představuje situace, ve které je dítě vyzváno agresorem, aby se s ním setkalo v reálném nevirtuálním světě. V této fázi agresor využívá veškeré dostupné strategie manipulace, které ovládá. Pokud dítě odmítne na schůzku jít, začne dítě systematicky vydírat zveřejněním citlivých informací dítěte – např. intimní fotografií, ponižujícím videem, odkrytím nebezpečného tajemství apod. Dítě pak zvažuje, zdali chce být vystaveno ponížení, ke kterému by zveřejněním intimních tajemství dítěte došlo, nebo zda na místo setkání dorazí. Tlak, který však vyvíjí agresor na dítě, je velmi intenzivní, dítěti např. napíše, že pokud s ním nepůjde na osobní schůzku, tak např. v místě jeho bydliště a školy
40. 40 rozvěsí vytištěné plakáty s fotografií oběti, s jejím jménem a příjmením a nápisem – to je gay/lesba, případně zveřejní jiné tajemství dítěte. E. Osobní schůzka Osobní schůzka je nejrizikovější etapou kybergroomingu – na osobní schůzce totiž může dojít k sexuálnímu zneužití dítěte (tzv. syndrom CSA – Child Sexual Abuse). Sexuální zneužití dítěte je dle definice Rady Evropy nepatřičné vystavení dítěte sexuálnímu kontaktu, činnosti či chování. Zahrnuje jakékoli sexuální dotýkání, styk či vykořisťování kýmkoliv, komu bylo dítě svěřeno do péče, anebo kýmkoliv, kdo se s dítětem dostane do nějakého styku. Takovou osobou může být rodič, příbuzný, přítel, odborný či dobrovolný pracovník či cizí osoba (J Dunovský, Dytrych, & Matějček, 1995; Hanušová, 2006). Sexuální zneužití dítěte může mít řadu forem (Ježková & Fraňková, 2012): 1. Bezkontaktní sexuální zneužívání: - obnažování se před dítětem, masturbace před dítětem, setkání s exhibicionistou, - pozorování nahého dítěte za účelem vlastního sexuálního vzrušení, uspokojení, - vystavení dítěte sledování pornočasopisů, pornofilmů, - přinucení dítěte sledovat soulož. 2. Kontaktní sexuální zneužívání: - osahávání či líbání dítěte na intimních místech, laskání prsou, genitálií, - nucení dítěte, aby manipulovalo pohlavními orgány svými či zneuživatele, - vaginální, orální, anální styk (včetně znásilnění). 3. Komerční sexuální zneužívání: - zneužití dítěte k dětské pornografii, - zneužití dítěte k dětské prostituci. Řada z dětských uživatelů internetových služeb podceňuje rizika, která jsou s možným sexuálním zneužitím spojena, velké množství dětí je však k osobní schůzce díky propracované a účinné manipulaci přinuceno. Snaží se pak co nejvíce zajistit bezpečnost, například tím, že: a) na osobní schůzku jdou s kamarádem, b) schůzku si domlouvají na veřejném místě.
41. 41 Tyto strategie obrany jsou však neúčinné, děti zpravidla nejsou poučeny, jak v rizikové situaci zareagovat, navíc mohou být v šoku a nejsou schopny účinně reagovat. Pachatelé si v některých případech pořizují intimní fotografie a videa dítěte, které pak využívají k jeho opětovnému vydírání – pokud by se nepodvolilo požadavkům agresora, agresor zveřejní tyto záznamy a dítě se stane terčem veřejného posměchu. 2.2.7 K diagnostice dětských obětí Jak již bylo řečeno, kybergrooming zahrnuje jak fázi bezkontaktní, ve které dítě není s útočníkem ve fyzickém kontaktu a komunikuje s ním prostřednictvím online služeb, tak fázi kontaktní, ve které jsou již v reálném skutečném kontaktu a pachatel může dítě sexuálně zneužít, znásilnit apod. Pokud se dítě stalo obětí kybergroomingu a bylo sexuálně zneužito, je poměrně těžké toto odhalit. Zneužité děti se obávají vyhledat pomoc, pojmenovat svůj problém a svěřit se jiné osobě. Některé z nich mají také obavu z možné pomsty, existují však také oběti, které nechtějí pachateli ublížit, a proto zneužití neohlásí. Proto mají také případy sexuálního zneužití dětí vysokou latenci – podle výsledků výzkumu Kontinuální výzkum sexuálního chování české populace realizovaný v letech 1993, 1998, 2003 a 2008 (Weiss & Zvěřina, 2008) 69 % mužů a 79 % žen sexuálně zneužívaných v dětství nikomu zneužití neoznámilo. U zneužitých dětí lze pozorovat následující varovné příznaky (Ježková & Fraňková, 2012): a) náhlé, dlouhodobější, nápadné změny v chování a aktivitě dítěte (dítě do té doby družné se náhle izoluje, klidné dítě je náhle hyperaktivní a podobně), b) změny v ladění – zvýšená úzkostnost nebo agresivita, depresivní symptomatika, c) výkyvy či náhlý pokles ve školní výkonnosti či pokles koncentrace pozornosti, zhoršení prospěchu, d) vyhýbání se kontaktům s vrstevníky a lidmi vůbec, vyhýbání se určitým lidem, apatie, e) výrazné změny ve stravování, neopodstatněné nevolnosti, až zvracení, nebo naopak přejídání, f) útěky z domova, sklony k sebepoškozování, g) gynekologické obtíže, poranění (určitého typu).
42. 42 2.2.8 Následky sexuálního zneužití Následky sexuálního zneužití (či opakovaného zneužívání) jsou tím větší, čím mladší bylo dítě při zahájení zneužívání, čím déle zneužívání trvalo a čím těsnější je vazba mezi dítětem a pachatelem (Ježková & Fraňková, 2012). Mezi následky sexuálního zneužívání se řadí: a) disharmonický vývoj osobnosti, b) depresivní ladění, sebepoškozování, sebevražedné tendence, c) pro okolí nesrozumitelné chování, „zlom“ v chování, poruchy chování, rizikové chování, d) narušení morálních hodnot, ztráta citu pro morální hodnoty, pro běžné hranice, e) ztráta emočních vodítek pro správné posouzení situací a správné chování, f) z hlediska následků se více „zabudovává“ do osobnosti dítěte. Následky zneužívání se mohou projevit i nízkým sebehodnocením, nenávistí k vlastnímu tělu, odporem k tělesné blízkosti s další osobou a odporem k sexuálnímu styku, také sebepoškozováním. Zneužíváním se dítě může dostat do závažného vnitřního konfliktu, který s sebou nese také zvýšenou tenzi (napětí), úzkost až úzkostnost. Dítě je totiž ke zneuživateli vázáno citovou vazbou a věří, že ten tu je pro potřeby dítěte, na jeho ochranu (Ježková & Fraňková, 2012). Mezi fyzické projevy, které mohou být se sexuálním zneužitím dítěte spojeny, patří (Hanušová, 2006; Vaníčková, Hadj-Moussová, & Provazníková, 1995): A. Traumata, fyzická poškození a další fyziologické projevy - kožní léze – hematomy, zvláště na obličeji, ve vlasech, na těle, - popáleniny – opařeniny, bodové popálenin od cigaret, popálené dlaně, - rány – těžko vysvětlitelné, zvláště v oblasti anální a kolem dutiny ústní, - alopecie – vytrhané vlasy, - zlomeniny – těžko rozpoznatelný mechanismus úrazu (hlavy, žeber), - subdurální hematom, - pohmoždění vnitřních orgánů, - bolesti při chůzi a sezení v oblasti konečníku či genitálií. B. Poškození růstu a vývoje – podvýživa, opoždění psychomotorického vývoje
43. 43 2.3 Sexting 2.3.1 Definujeme sexting Sexting představuje poměrně nový a rychle se rozmáhající fenomén, kterým pro potřeby našeho textu označujeme elektronické rozesílání textových zpráv, vlastních fotografií či vlastního videa se sexuálním obsahem (Jolicoeur & Zedlewski, 2010; Kamil Kopecký, 2012b), ke kterému dochází v prostředí virtuálních elektronických médií – zejména internetu. Často jsou k sextingu využívány mobilní telefony či tablety. Jedna z prvních obecně užívaných definic sexting vymezuje jako akt rozesílání fotografií zachycujících nahotu mezi mobilními telefony či dalšími elektronickými médii, např. internetem (Streichman, 2011), a nově je dle některých autorů sexting spojován především s mladou generací, jež pořizuje své sexuálně laděné materiály (tzv. youth-produced sexual images) a dále je rozesílá a zveřejňuje (J. Wolak, Finkelhor, & Mitchell, 2012). Definice doplňuje Sullivan (K. Sullivan, Cleary, & Sullivan, 2004), který do sextingu řadí sugestivní textové zprávy a obrázky znázorňující nahé nebo částečně obnažené děti či dospělé, ty jsou pak dále šířeny mobilním telefonem či internetem. Množství platforem a nástrojů umožňujících šíření takovýchto materiálů doplňuje (Ringrose, Gill, Livingstone, & Harvey, 2012) o sociální sítě, hlavně Facebook a MySpace. Sexting je dále definován jako sdílení sexuálně laděných fotografií (Lenhart, Purcell, Smith, & Zickuhr, 2010), přičemž jde o sdílení osobní, sdílení prostřednictvím textových zpráv, sdílení online či sdílení jinými cestami. 2.3.2 Prevalence sextingu Výzkumy sextingu probíhají od roku 2009 v celé řadě zemí – v USA, Velké Británii, Austrálii, Kanadě, Číně (Jolicoeur & Zedlewski, 2010) a také v České a Slovenské republice (Kamil Kopecký, Szotkowski, & Krejčí, 2014c). Zajímavé výsledky o prevalenci sextingu mezi mladými uživateli internetu a mobilních telefonů poskytuje např. výzkum realizovaný v rámci amerického projektu The National Campaign to Prevent Teen and Unplanned Pregnancy (Sex and Tech: Results from a Survey of Teens and Young Adults, 2008). V rámci tohoto výzkumu realizovaném na vzorku 653 teenagerů ve věku 13–19 let (a 627 dospělých ve věku 20–26 let) bylo prokázáno, že 38 % z nich odeslalo sexuálně laděné zprávy jiným lidem, 19 % nezletilých dále odeslalo své vlastní obnažené fotografie jiným osobám. U dospělých ve věku 20–26 již sexuálně sugestivní sextingové zprávy odeslalo 58 % respondentů, přičemž vlastní

References: § 168
 § 189
 § 202
 § 201
 § 187
 § 185
 § 193
 § 192