Source: https://www.basketking.cz/s15821-reklamacni-rad?mena=CZK
Timestamp: 2019-02-23 05:28:50+00:00

Document:
Reklamační řád | basketking.cz
PRO TENAX S.R.O., CHRÁŠŤANY 35, 252 19 CHRÁŠŤANY – PRAHA ZÁPAD
1. Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).
3. Zákazníkem obchodu je buď Kupující-spotřebitel ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen “Kupující-spotřebitel“) nebo kupující-podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující–podnikatel“). Kupující–spotřebitel a Kupující–podnikatel jsou dále společně označováni jako „Kupující“.
3) Reklamaci Zboží může Kupující-spotřebitel uplatnit osobně na pobočkách Prodávajícího nebo reklamované zboží zaslat přepravní službou na adresu: PRO TENAX s.r.o., Trocnovská 1982, 356 01 Sokolov.
7) Kupující je povinen prokazatelným způsobem doložit, že Zboží bylo zakoupeno v internetovém obchodě nebo prodejně společnosti PRO TENAX s.r.o.. Optimální je originál dokladu o zakoupení Zboží nebo řádně vyplněný záruční list.
1. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží, v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí Zboží. Projeví-li se vada Zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí Kupujícím-spotřebitelem, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud není prokázán opak. V případě koupě již použitého Zboží činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění jeden rok. Pro Kupujícího–podnikatele činí záruční doba dvanáct měsíců.
5. Kupující-spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech uvedených v obchodním zákoníku a Zákoně. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné v okamžiku, kdy je mu předáno nebo doručeno prohlášení Kupujícího-spotřebitele o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky dle §2001 a násl. Obchodního zákoníku. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.
1. Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 obchodního zákoníku. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči Kupujícímu–podnikateli.
2. Kupující-spotřebitel se může o výsledek reklamace sám zajímat na adrese provozovny, kde reklamaci uplatnil, nebo telefonicky.
Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1. ledna 2015.

References: zákona č. 89
 zákona č. 634
 § 2
 zákona č. 634
 §2001
 § 605