Source: https://es.scribd.com/document/106006659/Tecnicas-de-Empowerment
Timestamp: 2017-02-25 21:18:02+00:00

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NavegarInteresesBiography & MemoirBusiness & LeadershipFiction & LiteraturePolitics & EconomyHealth & WellnessSociety & CultureHappiness & Self-HelpMystery, Thriller & CrimeHistoryYoung AdultNavegar porLibrosAudio librosNoticias & RevistasPartiturasExplorar todoSubirIniciar sesiónRegistrarseTécnicas de EmpowermentOtorga a los empleados y a los líderes las habilidades que se requieren para incrementar la productividad, mejorar la calidad de sus servicios y productos y formar una fuerza de trabajo con alto nivel de involucramiento. Este sistema provee a las personas de la organización de habilidades para crear y desarrollar equipos efectivos, hacer que la mejora continua de la calidad pase de la teoría a la práctica y ayudar a los líderes a crear una cultura empresarial de alto nivel de involucramiento. Componentes Básicos La formación de una fuerza de trabajo con empowerment requiere una base sólida. Para asegurar que las personas en todos los niveles organizacionales comprendan los fundamentos y la necesidad de un alto nivel de involucramiento (más sus efectos en el lugar de trabajo), Target-DDI ha desarrollado componentes que preparan el camino para lograr una "cultura de empowerment''. El programa cuenta con los siguientes módulos básicos de entrenamiento (estos módulos son la base para la formación de equipos de alto rendimiento): Haciendo la Diferencia El Empowerment y el Líder
adaptados a su propia realidad y quedan en condiciones de ser dueños de técnicas aplicables a cada organización o área de trabajo. permiten generar nuevos circuitos de pensamiento y sentimientos para soportar nuevas conductas. El programa cuenta con los siguiente módulos de entrenamiento: Comunicándose con los Demás Influyendo a los Demás Apoyando a los Demás Entrenando a los Demás Resolviendo Conflictos Comunicar y Escuchar
Trabajo En Equipo al Aire Libre Condiciones de aventura La vivencia deja las mayores huellas en los aprendizajes de las personas y las vivencias extremas. Condiciones de discusión y conversación apoyado por materiales de autoaprendizaje A través de materiales de autoaprendizaje y la guía de profesionales expertos. para hacer más fluida e integrada la participación. las personas descubren sus propios conocimientos. OBJETIVOS Objetivo General: El objetivo de este taller es desarrollar habilidades y actitudes que favorezcan el trabajo en equipo y las alianzas internas en grupos humanos que comparten espacios laborales exigentes y
.Aliados para mejorar Analizando Oportunidades para Mejorar Determinando las Causas Concentrándose en las ideas de Mejoramiento Implementando la Mejora Continua
Comunicación de Equipos Este programa desarrolla las habilidades de comunicación e interacción al interior de los equipos. En la aventura las personas enfrentan desafíos y desarrollan al máximo sus capacidades de aprender y enseñar. reales o simuladas.
METODOLOGÍA Se trata de un Taller Interactivo Práctico. Identificar a sus aliados internos. Proporcionar y recibir retroinformación. Comprender cómo mejorar la calidad del trabajo mediante el desarrollo de alianzas efectivas. Reconocer la importancia de la comunicación. Al finalizar el taller los participantes habrán tenido la oportunidad de conocer a sus compañeros de equipo en condiciones distintas a las laborales. Formar y mantener relaciones productivas con otros. Cumplir las metas trabajando con otros más efectivamente.
Haciendo la Diferencia Este módulo le permite: Conocer y analizar las 10 Creencias fundamentales de Técnicas para una fuerza de Trabajo Habilitada. Conocer e identificar las etapas de desarrollo de los equipos de trabajo. Objetivos Específicos: Al finalizar el taller los participantes internalizarán de manera vivencial y experimental. los conceptos de trabajo en equipo y las características personales que lo favorecen. Aprender un método sistemático para llevar a cabo la mejora continua. Con lo cual los participantes serán capaces de: Comenzar a aplicar las diez creencias de manera que pueda "hacer la diferencia". para satisfacer las necesidades personales y prácticas de la gente. esto es. Al finalizar el taller los participantes sabrán reconocer y diagnosticar sus fortalezas y debilidades para trabajar en equipo. que utiliza el Entorno y la actividad al Aire Libre como medio de Aprendizaje. Desarrollar las habilidades de interacción que ayuden a trabajar con otros. a las personas que usted necesita para hacer su trabajo y a las personas que necesitan de usted para hacer su trabajo respectivo. El principal elemento a trabajar es la experiencia que los participantes viven durante el taller. Todo esto a través de juegos y desafíos simulados en un ambiente seguro. Poner las ideas en acción.
. buscando que los aprendizajes se produzcan a nivel de actitudes sobre las cuales poder aterrizar los conceptos. se utiliza la recreación como medio de interacción de los participantes en un nivel distinto al habitual.dinámicos. Conocer e identificar los factores que promueven el trabajo en equipo. para realizar las tareas y cumplir con las metas. Aprender cómo comunicarse más efectivamente en el trabajo y en el hogar. Además. la cooperación y la mejora continua para desarrollar y mantener alianzas que satisfagan las necesidades de los clientes. con acento en la vivencia de los participantes.
Juicio / Resolución de Problemas. Asesoría. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. Promotor del Empowerment.
Empowerment y El Líder Objetivo(s): Enfoque del Módulo: Entender lo que es Empowerment y cuál es el papel del Líder para divulgarlo a los demás. Comunicación. Aprender los principios básicos del Empowerment relacionados a los siguientes campos:
. Delegación de Autoridad / Responsabilidad. Duración: 4 Horas Dimensiones o Competencias a Desarrollar y/o Reforzar durante el Entrenamiento: Fomentando la Confianza. Diseño del Empowerment en el Trabajo. y su empresa.Diseño del Puesto .
Trabajando en Equipos Este módulo le permite comprender: Por qué el trabajar en equipo es a menudo más efectivo que trabajar individualmente. Promotor del Mejoramiento Continuo. Guiando a través de la Visión y los Valores.Las competencias que refuerza en este módulo: Fomentando la Confianza.Sistemas / Ambiente . Liderazgo Estratégico. su equipo. Liderazgo Individual / Influencia. Desarrollando el Talento Organizacional. Los retos que el equipo enfrenta al avanzar y desarrollarse. Trabajo en Equipo / Colaboración. Las ventajas del trabajo en equipo y de la cooperación para uno mismo. Planificar su desarrollo continuo como un líder que posibilita empowerment. Cómo formar un equipo productivo y de alto desempeño. Ayudar a su organización al logro de un creciente empowerment.
La Aplicación de estos Conceptos y Habilidades Permitirá: Alentar y apoyar el empowerment en su grupo de trabajo. Encontrar las formas para hacer el trabajo de la gente más interesante y estimulante. Comprender los factores que trabajan para y contra el Empowerment.
Mejorar su reputación como participante capacitado en reuniones. Aplicar los Principios Clave y las Pautas para el Proceso. Trabajar con otros en la solución de problemas o en la búsqueda de formas para mejorar continuamente su producto o servicio. Mantener relaciones productivas con sus compañeros de reunión. Dirigir una reunión efectiva utilizando las Pautas para la Interacción. Las competencias que refuerza en este módulo: Facilitando el Desempeño del Equipo. Con lo cual será capaz de: Utilizar las reuniones para resolver problemas y mejorar la calidad.
Participando en Reuniones Este módulo le permitirá: Identificar los papeles y responsabilidades de los participantes en reuniones. Concentrar los esfuerzos del grupo para asegurar la mejor utilización del tiempo de cada miembro. Reconocer que los líderes y los miembros de reuniones comparten la responsabilidad por reuniones efectivas. Dirigir reuniones productivas que hagan buen uso del tiempo de todos los participantes.
Dirigiendo Reuniones Efectivas Este módulo le permite: Reconocer cuando una reunión constituye la mejor manera de generar ideas y soluciones para cumplir con los requerimientos del cliente y resolver problemas. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. con el fin de lograr que las reuniones sean más productivas.
.Con lo cual será capaz de: Incrementar la efectividad de su equipo. Planificar y prepararse para una reunión productiva. los Principios Clave y las Pauta para el Proceso. Asegurar que las reuniones cumplan con sus metas. Fomentar el trabajo en equipo y establecer las expectativas para un equipo nuevo o existente. Incrementar su reputación como un líder calificado de reuniones. Las competencias que refuerza en este módulo: Análisis y Evaluación de Problemas. Mejorar la cooperación y el compromiso de los miembros de la reunión. Las competencias que refuerza en este módulo: Participando en Reuniones. Trabajo en Equipo / Colaboración. con más efectividad en las reuniones. Con lo cual será capaz de: Compartir información e ideas. Trabajo en Equipo / Colaboración.
Lo que se necesita para lograr el consenso. Las competencias que refuerza en este módulo: Análisis y Evaluación de Problemas. Crear compromiso con las decisiones. Llegar más rápidamente a decisiones de alta calidad en las reuniones.
Rescatando Reuniones Difíciles Este módulo le permite: Identificar los diferentes tipos de situaciones difíciles en reuniones. Facilitando el Desempeño del Equipo.Liderazgo Individual / Influencia. Emplear las técnicas apropiadas para manejar situaciones difíciles en reuniones cuando éstas ocurran. Participando en Reuniones. Participando en Reuniones. Trabajo en Equipo / Colaboración. Participando en Reuniones. Facilitando las Reuniones / Dirigiendo Reuniones. Evitar ser parte del problema cuando surjan situaciones difíciles durante las reuniones. Facilitando las Reuniones / Dirigiendo Reuniones. Tener reuniones exitosas aún cuando se desarrollen situaciones difíciles. Con lo cual será capaz de: Llegar a decisiones de manera más efectiva como parte de un grupo. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. Utilizar técnicas para prevenir situaciones difíciles en reuniones. Con lo cual será capaz de: Mantener relaciones de cooperación con los miembros del grupo. Facilitando las Reuniones / Dirigiendo Reuniones. Monitoreando Información. Participar activamente en los esfuerzos para la solución de problemas. Juicio / Resolución de Problemas.
Logrando el Acuerdo en Equipos Este módulo le permitirá comprender: ¿Por qué lograr el acuerdo es importante para el éxito del grupo de trabajo? El papel y los beneficios del consenso al lograr el acuerdo. Las competencias que refuerza en este módulo: Análisis y Evaluación de Problemas.
Herramientas para la Puesta en Marcha del Equipo Ayuda a evitar muchos de los problemas que demoran el funcionamiento de los nuevos equipos. 4. Las competencias que refuerza en este módulo: Adaptabilidad. esto es. alentar y apoyar las diferencias. Identificar a sus aliados internos. Entender la importancia de aceptar. Trabajo en Equipo / Colaboración. Establecer pautas de funcionamiento. 2. Elevar la moral y mejorar el trabajo en equipo aceptando y valorando las diferencias.
Aliados para Mejorar Este módulo le permite: Comprender cómo mejorar la calidad de su trabajo mediante el desarrollo de alianzas efectivas. y por qué es importante trabajar en equipos.Este módulo le permite: Comprender los tipos de diferencias que hacen que cada persona sea única. Identificar de qué manera las diferencias en estilos. propósito. Estar en condiciones de llevar a cabo las reuniones y el entrenamiento del equipo. Este módulo provee sugerencias para el desarrollo y delinea una hoja de planificación para la acción. Definir su misión. Reducir el conflicto valorando las contribuciones de todos.
. Reconocer la importancia de la comunicación. Comprender formas de valorar a otros. Aprender un método sistemático para llevar a cabo la mejora continua. Con lo cual será capaz de: Mejorar la toma de decisiones a través de la búsqueda y consideración de diversos puntos de vista y enfoques .
Herramientas para el Desarrollo del Equipo Ayuda a los equipos a identificar áreas que requieren desarrollo y sugiere acciones a llevar a cabo para mejorar el desempeño del equipo. motivaciones y aptitudes son valiosas para el equipo o grupo. Comprender el significado del concepto de equipo en el contexto de la organización. responsabilidades y medidas para llegar al éxito. Estas herramientas ayudan a los equipos a: 1. 3. a las personas que usted necesita para hacer su trabajo y a las personas que necesitan de usted para hacer su trabajo respectivo. alcance de autoridad. El desempeño del equipo se relaciona a su vez con los factores del éxito del mismo y se mide en relación a las etapas propias del desarrollo de un equipo. la cooperación y la mejora continua para desarrollar y mantener alianzas que satisfagan las necesidades de sus clientes.
Con lo cual será capaz de: Iniciarse en el camino correcto para la implementación de la mejora continua en toda su organización. Duración: 4 Horas
. Determinar cuáles son las causas que tienen más impacto en las necesidades de los clientes. Identificar las posibles causas de un problema. La Aplicación de estos Conceptos y Habilidades Permitirá: Eliminar los problemas en vez de reparar los síntomas. Las competencias que refuerza en este módulo: Promotor del Mejoramiento Continuo. Identificar las necesidades de los clientes. los cambios tecnológicos y el aumento de la competencia. Orientación del Servicio al Cliente Trabajo en Equipo / Colaboración. Obtener el apoyo de otros en toda la organización. Evitar las dificultades comunes en la determinación de las causas. Señalar con precisión las áreas de su trabajo que causan frustración. y dar el primer paso para eliminarlas. Juicio / Resolución de Problemas. Identificar los problemas crónicos en los procesos de su trabajo. Utilizar un mapa de procesos para analizar la forma en que se hace el trabajo. Duración: 4 Horas Dimensiones o Competencias a Desarrollar y/o Reforzar durante el Entrenamiento: Análisis y Evaluación de Problemas. para su esfuerzo de mejoramiento.
Determinando las Causas Objetivo: Enfoque del Módulo: Identificar la diferencia entre los síntomas y las causas de un problema. La Aplicación de estos Conceptos y Habilidades Permitirá: Identificar las oportunidades de mejora continua que tendrán efecto en las necesidades de los clientes. Ayudar a su organización a enfrentarse con los retos de los clientes más exigentes. Hacer su trabajo más fácil y productivo.
Analizando las Oportunidades para Mejorar Objetivo: Enfoque del Módulo: Dar el primer paso en un esfuerzo de mejora continua. Determinar las causas de un problema en forma sistemática.
Evaluar los resultados de su mejoramiento. Duración: 4 Horas Dimensiones o Competencias a Desarrollar y/o Reforzar durante el Entrenamiento: Juicio / Resolución de Problemas. Juicio / Resolución de Problemas. Compartir su mejoramiento con otros. Examinar un problema desde diferentes puntos de vista para generar ideas a fin de solucionarlo. al concentrarse en su causa.
Concentrándose en las Ideas de Mejoramiento Objetivo: Enfoque del Módulo: Redefinir un problema para ayudar a concentrarse en la solución del mismo. Seleccionar la solución que tiene la mayor probabilidad de éxito.
. Mejorar su idea o empezar a trabajar en una nueva área de mejoramiento. Generar ideas creativas que le ayuden a alejarse de la actitud "ésa es la manera en que siempre lo hemos hecho". Analizar sistemáticamente las inferencias de las posibles soluciones. La Aplicación de estos Conceptos y Habilidades Permitirá: Lograr que otros se comprometan a ayudarle a lograr que el plan de acción que usted implementa tenga éxito. Probar la idea propuesta para asegurarse de que funcione. La Aplicación de estos Conceptos y Habilidades Permitirá: Mejorar una situación en forma permanente. Evaluar las posibles soluciones y seleccionar una de ellas.
Implementando la Mejora Continua Objetivo: Enfoque del Módulo: Elaborar un plan de acción detallado para implementar una idea de mejoramiento. Duración: 4 Horas Dimensiones o Competencias a Desarrollar y/o Reforzar durante el Entrenamiento: Juicio / Resolución de Problemas. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. en vez de en los síntomas. Implementar satisfactoriamente su idea de mejoramiento. Hacer que la mejora continua sea permanente. Hacer de su idea una parte habitual en sus procesos de trabajo. Asegurar que las soluciones no tengan consecuencias imprevistas.Dimensiones o Competencias a Desarrollar y/o Reforzar durante el Entrenamiento: Análisis y Evaluación de Problemas.
Comunicación. Realzar su reputación como un sólido colaborador para el logro de las metas organizacionales. Sentirse más confiado al hacer sugerencias para el mejoramiento.
Apoyando a los Demás Este módulo le permite: Reconocer oportunidades para asesorar. líderes. Con lo cual será capaz de: Prepararse para comunicarse efectivamente con colegas. Con lo cual será capaz de: Incrementar el grado de aceptación de sus ideas e intensificar su capacidad para asegurar la participación de otros. Ayudar eficazmente a los demás utilizando las habilidades de apoyo y los Principios Clave. Las competencias que refuerza en este módulo: Comunicación. miembros de equipo. Pedir el apoyo de otros cuando encara tareas difíciles. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. Conocer las barreras de la comunicación y cómo superarlas. orientar y estimular a los demás. Influir en los demás de manera efectiva. Liderazgo Individual / Influencia. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. Seleccionar estrategias adecuadas de preparación. Trabajo en Equipo / Colaboración. Esforzarse para la mejora continua a través de una comunicación y cooperación más efectiva. Las competencias que refuerza en este módulo: Asesoría.
Influyendo a los Demás Este módulo le permite: Planear cómo ejercer influencia en otros y hacer su seguimiento. Aumentar el grado de satisfacción personal con su trabajo y en sus relaciones laborales.
. Implementar más eficientemente las nuevas ideas o soluciones. proveedores y clientes.Comunicándose con los Demás Este módulo le permite: Saber por qué una comunicación efectiva es importante en el lugar de trabajo. Habilidad de Persuadir y Vender.
Ayudar a que su organización sea más exitosa. Las competencias que refuerza en este módulo: Asesoría. mediante el desarrollo de un grupo de trabajo más competente y productivo. Ayudar a los demás a cumplir con tareas nuevas y a enfrentarse a problemas en el trabajo. Comprender cómo las diferentes percepciones pueden producir un conflicto. Hacer que su tarea y sus relaciones laborales sean más agradables. Comunicación.Con lo cual será capaz de: Crear un ambiente laboral donde las personas se apoyen mutuamente. Planeación y Organización / Administración del Trabajo. Buscar ayuda para cumplir más fácil y eficazmente con su propio trabajo. Comunicación.Con lo cual será capaz de: Estar capacitado para preparar a otros para nuevas tareas o responsabilidades. Con lo cual será capaz de: Reconocer y evitar conflictos potenciales. Planificar estrategias para resolver conflictos en el trabajo. Planeación y Organización / Administración del Trabajo.
Entrenando a los Demás Este módulo le permite: Saber más acerca de la importancia de entrenar a los demás en el lugar de trabajo. Las competencias que refuerza en este módulo: Asesoría. Estar preparado para planear y entrenar a una o más personas.
Resolviendo Conflictos Este módulo le permite: Comprender las causas comunes de un conflicto. Fomentar la cooperación y el trabajo en equipo para aumentar la productividad e intensificar la calidad. Ayudar a vigorizar los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad en su organización. Comunicación. Proporcionar una mayor sensación de éxito al ayudar a los demás a crecer y desarrollar sus habilidades. Trabajo en Equipo / Colaboración. Las competencias que refuerza en este módulo: Asesoría. Trabajo en Equipo / Colaboración. .
Con lo cual será capaz de: Enviar y recibir mensajes claros y precisos. Manejar ruido interno y externo ("interferencias") que puedan obstaculizar la comunicación. Atender a las necesidades personales de los demás en las conversaciones. Practicar técnicas para escuchar atentamente. Armonizar el método de comunicación apropiado con sus mensajes. Reconocer distracciones que puedan afectar el proceso de comunicación. Entender que el cómo de lo que comunica. que le involucra a usted como emisor y como receptor. Manejar el lenguaje no-verbal que envía y recibe. Aprender que la comunicación es un proceso de dos sentidos.Comunicar y Escuchar Este módulo le permite: Entender que lograr una comunicación efectiva es su responsabilidad y que puede mejorar estas habilidades de manera significativa. Comunicación. Escuchar atentamente y entender lo que dicen los demás. es tan importante como el qué.
. Entender que usted y las personas con quienes se comunica tienen necesidades personales que debe considerar y atender. Las competencias que refuerza en este módulo: Fomentando relaciones de trabajo estratégicas.
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