Source: https://www.trikuj.cz/shop/?page_id=1300
Timestamp: 2020-05-31 06:59:31+00:00

Document:
Všeobecné obchodní podmínky - Trikuj.cz
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod (dále jen „Obchodní podmínky“) obchodní společnosti Yotadata s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, identifikační číslo: 03104150, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 227541 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce https://www.trikuj.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Je-li kupující právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, uplatňují se Všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchod.
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Rovněž tak může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží na území České republiky.
3.3.3. nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“),
3.3.4. výši slevy (informace o uplatněném voucheru, slevovém kódu).
3.6. Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.10. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu ( v jednodušších případech kontaktuje kupujícího telefonicky) kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.
– bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2800608099/2010 vedený
u společnosti Fio Bank (dále jen „účet prodávajícího“), jako identifikátor platby uvede kupující číslo objednávky; platba musí být provedena do tří dnů od uzavření kupní smlouvy,
– on-line platbou přes platební bránu GoPay nebo PayPal, kdy je kupující při volbě on-line platby přesměrován přímo na platební bránu a provede platbu jedním z nabízených prostředků této brány,
– voucherem (Majitel voucheru (dárkového poukazu, slevového kódu) může k úhradě části objednávky použít voucher. K úhradě jedné objednávky může kupující použít pouze jeden voucher (slevový kód). Zbylou částku doplatí kupující jiným způsobem. Výše voucheru nesmí být vyšší než celková cena objednávky. Voucher nelze využít opakovaně. Voucher nelze rozdělit na více objednávek.),
– dobírkou hotově při převzetí zboží.
4.3. V případě bezhotovostní platby je vystaven platební příkaz, na jehož základě provede platbu a poté mu bez prodlení bude odesláno zboží. Platbu platební kartou lze provést přes platební bránu Gopay nebo PayPal.
4.7. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží. Doklad bude zaslán na e-mailovou adresu kupujícího.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy při dodávce zboží:
5.1.1. které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
5.1.2 se dodává v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (jedná se zejména o spodní prádlo).
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě do čtrnácti (14) dnů od obdržení zboží. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupujícímu mailem.
Pro vrácení zboží zašlete kupující svůj požadavek na email eshop@trikuj.cz. Obratem bude dohodnut způsob vrácení zboží (sdělena adresa pro vrácení zboží poštou, kurýrem nebo jiným způsobem).
5.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 12 těchto obchodních podmínek.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Do 14 dní ode dne převzetí zboží musí kupující odstoupit od kupní smlouvy. Lhůta začíná běžet den následující po převzetí zboží, končí-li v den pracovního volna, prodlužuje se do následujícího pracovního dne. Nejpozději poslední den lhůty je nutné odstoupení doručit prodávajícímu, nikoliv pouze odeslat. Ideální je jej odeslat doporučeně a s dodejkou, platné je i odstoupení odeslané elektronicky.
Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží musí být vráceno prodávajícímu nepoškozené a neopotřebované, a je-li možné, v původním obalu.
5.6. Kupující bere na vědomí, že pokud bude vrácené zboží poškozeno, či opotřebeno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody, která prodávajícímu vznikla. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.1. V případě zboží upraveného na přání zákazníka může kupující odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu pouze v případě, že objednávka ještě nebyla uhrazena nebo nebyla zvolena platba dobírkou. Zrušení objednávky může kupující provést e-mailem na adresu eshop@trikuj.cz. V ostatních případech si kupující vyhrazuje právo o způsobu řešení s konečnou platností o daném problému rozhodnout.
6.2. V případě zrušení objednávky ze strany prodávajícího (např. z důvodu aktuální nedostupnosti objednaného zboží) bude kupující na tuto skutečnost upozorněn e-mailem, na adresu uvedenou v objednávce nebo při registraci, případně telefonicky na čísle, které uvedl ve své objednávce či při registraci. Na dalším postupu obě strany (kupující a prodávající) vzájemně domluví.
6.3. V případě, že si kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodávajícím), nese vzniklé náklady spojené s výrobou a doručením zboží kupující. Tímto není dotčeno právo kupujícího zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou dle ujednání o Právech z vadného plnění č. 7.
6.4. Zboží, které kupující nepřevzal ani po 3 týdnech od prvního informovaní ze strany kupujícího o tom, že je zboží připraveno k vyzvednutí, může prodávající dle svého uvážení zboží dále využít, zejména darovat nebo prodat třetím osobám, a to i v případě, že kupující při tvorbě produktu použil vlastní grafické podklady. Neodebráním objednaného zboží poskytuje kupující prodávajícímu bezúplatnou licenci pro použití díla (grafického návrhu) na neodebraném produktu. Prodávající může na kupujícím vymáhat na původním spotřebiteli náklady vztahující se k neodebrané objednávce (náklady na koupi podkladu k potisku, náklady na potisk, náklady na neúspěšný pokus o doručení).
7. Přeprava a převzetí zboží
7.1. Prodávající určuje způsob doručení zboží, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak.
7.5. Podpisem přejímacího (příp. zasilatelského, dodacího) listu kupující potvrzuje převzetí zásilky v neporušeném stavu.
8.3. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od kupní smlouvy odstoupit. Tento požadavek nelze uplatnit, pokud kupující o neshodě s kupní smlouvou věděl nebo ji sám způsobil. Ustanovení uvedená v čl. 8.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
8.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
8.5. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
8.6. Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace). Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny:
Adresa elektronické pošty: eshop@trikuj.cz. Pro uplatnění reklamace zašlete kupující požadavek na email eshop@trikuj.cz. Obratem s vámi bude dohodnut způsob řešení reklamace (sdělena adresa pro zaslání zboží poštou, kurýrem nebo jiným způsobem).
9.4. Kupující bere na vědomí, že při zadání objednávky pouze skrze e-shop prodávajícího nelze dojednat konkrétní použití barevných profilů. Prodávající nedisponuje barevnými profily monitoru(-ů) kupujícího. Prodávající využívá technologie barevných profilů pro každé tiskové zařízení, nicméně při zadání objednávky přes e-shop nelze garantovat věrnost barevného podání vzhledem k monitoru(-ům) kupujícího a případně i k jiným produktům, které si kupující nechal zhotovit u prodávajícího dříve a nebo u jiných dodavatelů. Pokud kupující požaduje v rámci tiskové technologie co nejpřesnější podání barev, je oprávněn odeslat objednávku, ve které v textové poznámce v posledním kroku objednávky uvede, že chce dojednat použití barevných profilů. Taková objednávka je považována za nezávaznou do té doby, dokud prodávající kupujícího nekontaktuje a problematika barevných profilů není dohodnuta ke spokojenosti obou stran. Pokud kupující požaduje zhotovení více kusů produktů se zcela identickým barevným podáním, je povinen tyto produkty objednat v rámci jedné objednávky.
11. Zasílání obchodních sdělení, ukládání cookies a remarketing
11.3. Remarketing
Pro relevantní inzerci prodávající využívá soubory cookie uložené v prohlížeči kupujícího. Pro remarketing využívá prodávající služeb společností Google, Facebook, Seznam, a. s. Pro zasílání personalizovaných e-mailů využívá prodávající službu ActiveCampaign společnosti Active Campaign, Inc.
Pro analýzu demografických a zájmových údajů využívá prodávající službu Google Analytics. Od používání souborů cookie společností Google je možné se odhlásit na stránce Nastavení reklam společnosti Google. Další nastavení ostatních společností je možné provést na adrese YourOnlineCho­ices.com. O uživateli prodávající neshromažďuje citlivé údaje jako je IP adresa a získané údaje nepřiřazuje k jiným údajům, které by umožnily zjištění totožnosti uživatele.
12.1. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.
Adresa sídla společnosti: Yotadata s.r.o., Rybná 716/24, Praha 1, 110 00.
Adresa elektronické pošty: eshop@trikuj.cz.
13.6. Obchodní podmínky platné a účinné pro dřívější období lze vyžádat na e-mailové adrese eshop@trikuj.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 29. 11. 2019.
Uplatnění práva z vadného plnění – reklamační formulář
Reklamace pro nesplnění jakosti zboží při převzetí

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 čl. 12
 čl. 5
 čl. 8