Source: https://www.vasesosovky.sk/obchodne-podmienky.html
Timestamp: 2019-06-26 22:36:43+00:00

Document:
Obchodné podmienky | VašeŠošovky.sk
1.1. Nižšie uvedené obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.vasesosovky.sk. Obchodné podmienky vymedzujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzavretí kúpnej zmluvy (ďalej len „zmluva“), ako aj práva a povinnosti z vád tovaru. Tieto všeobecné obchodné podmienky taktiež obsahujú všetky potrebné poučenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Prievozská 32, 820 07 Bratislava 27
Tento internetový obchod prevádzkuje spoločnosť Maternia, s.r.o. so sídlom Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, Česká republika, IČ 26104784, DIČ CZ26104784 (zápis v obchodnom registri ČR). Kontaktná adresa pre doručovanie v rámci Slovenskej republiky je:
Označenie a vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch na našich internetových stránkach www.vasesosovky.sk.
5.1. Na internetových stránkach je pri každom výrobku uvádzaná cena výrobku, ku ktorej sa pripočítajú iba náklady na dopravu tovaru (pozri nižšie).
5.2. Ceny sú zásadne uvádzané s DPH, ak nie je jasne uvedené pri konkrétnom výrobku inak.
5.3. Ceny sú vyhlásené na dobu neurčitú. Kupujúci má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva ponuka alebo cena v platnosti.
5.4. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
5.5. Predávajúci si vyhradzuje právo na chyby publikovaných cien a ostatné informácie. Pri zjavne chybnom stanovení ceny alebo pri zjavných početných chybách je predávajúci oprávnený žiadať od kupujúceho poskytnutie dodatočne zodpovedajúcej platby alebo od zmluvy odstúpiť.
6.1. Platba pri prevzatí tovaru (dobierka, osobný odber) Ak zvolíte v priebehu objednávky platbu pri prevzatí tovaru, uhradíte zásielku pracovníkovi Slovenskej pošty alebo spoločnosti Geis Parcel. V hotovosti tiež môžete uhradiť zásielku v prípade osobného odberu na niektorom z našich výdajných miest, v DHL ParcelShope, Geis Pointe alebo GLS ParcelShope.
6.2.1. V prípade platby prevodom je nutné objednávku pred expedíciou uhradiť. Platbu prosím odošlite na náš bankový účet SK16111100000­01337123000, variabilným symbolom (VS) platby je číslo objednávky. Pred odoslaním platby prosím dôkladne skontrolujte zadané údaje, predídete tak komplikáciám s vybavením objednávky.
6.2.2. Objednaný tovar v prípade platby prevodom expedujeme po pripísaní platby na náš účet. Pokiaľ chcete expedíciu urýchliť, pošlite prosím na e-mailovú adresu objednavky@vasesosovky.sk potvrdenie o dokončenej platbe a číslo objednávky.
6.3.1. V prípade platby kartou budete po dokončení objednávky presmerovaní na platobnú bránu štandardu 3D secure VISA / MC, kde budete vyzvaní k úhrade. Platobné údaje zadávate priamo v platobnej aplikácii na strane poskytovateľa, prenos dát z vášho počítača je zabezpečený šifrovacím algoritmom. Systém vás požiada o zadanie týchto údajov:
6.3.2. V platobnej bráne môžete zaplatiť prostredníctvom kariet MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, vaša karta musí mať povolené platby na internete. V prípade, že bude platba zamietnutá, kontaktujte svoju banku.
6.5. Daňový doklad za VašeŠošovky zasielame úplne automaticky e-mailom, môžete si ho kedykoľvek stiahnuť po prihlásení v klientskej sekcii. Elektronický doklad je v súlade so zákonmi SR a je plne postačujúci pre jednoduché i podvojné účtovníctvo.
Tovar dodávame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo Geis Parcel. Všetky spoločnosti umožňujú platbu v hotovosti pri prevzatí zásielky. Možný je tiež osobný odber v našich výdajných miestach alebo v GLS ParcelShopoch, Geis Pointoch alebo DHL ParcelShopoch.
7.1. Osobný odber
7.1.1. Ak máte v okolí jedno z našich výdajných miest, môžete si objednaný tovar vyzdvihnúť osobne. Tovar, ktorý máme na sklade k dispozícii, je pripravený na vyzdvihnutie zvyčajne nasledujúci pracovný deň od expedície objednávky v prípade doručenia na výdajné miesto (lekáreň) v Bratislave, o dva pracovné dni v prípade doručenia na naše výdajné miesto v inom meste.
7.1.2. Zásielka je pre vás na výdajnom mieste pripravená 7 dní. Na výdajných miestach je možné platiť iba v hotovosti.
7.1.3. Vždy počkajte na e-mailovú správu a SMS od nás, že je objednávka pripravená na vyzdvihnutie.
7.2. Slovenská pošta
7.2.1. Balík na adresu – Slovenská pošta zvyčajne objednávky doručuje tretí pracovný deň od odoslania. Doručovateľ Slovenskej pošty vám balík prinesie priamo na adresu uvedenú na zásielke. V prípade, že vás na uvedenej adrese nezastihne, uloží zásielku na príslušnej pošte k adrese bydliska, vyzdvihnúť si ju môžete 18 dní od uloženia na pobočke. Ak si ju nestihnete vyzdvihnúť, vracia sa nám späť – o vrátenej zásielke a doriešení situácie vás budeme informovať e-mailom.
7.2.2. Balík na poštu alebo BalíkoBOX – Slovenská pošta zvyčajne objednávky doručuje tretí pracovný deň od odoslania. Balík by mal byť doručený a uložený na príslušnej pošte, ktorú ste v objednávke zvolili / prípadne v BalíkoBOXE. O uložení zásielky budete informovaní SMS správou alebo e-mailom. Prosím vyzdvihnite si zásielku počas nasledujúcich 18-tich dní. Po uplynutí tejto lehoty Slovenská pošta zasiela balíček späť.
7.2.3. Po expedícii objednávky Slovenskou poštou sme na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali v objednávke, zaslali číslo, pod ktorým zásielku dohľadáte na stránkach Slovenskej pošty.
7.3. Geis Parcel
7.3.1. Geis Parcel patrí k popredným poskytovateľom balíkovej logistiky na národnej aj medzinárodnej úrovni. Pri preberaní zásielky cez Geis Parcel musíte byť prítomný na uvedenej adrese buď vy, alebo váš splnomocnenec.
7.3.2. Kuriér spoločnosti Geis Parcel zvyčajne doručuje objednávky druhý pracovný deň od odoslania.
7.3.3. Pri neúspešnom doručení vám kuriér zanechá v schránke oznámenie o nedoručení zásielky s vašimi šošovkami. Na oznámení nájdete potrebné informácie o zásielke a tiež kontakty na prepravcu.
7.3.4. Využiť môžete on-line sledovanie balíkov Geis Parcel tu.
7.4. Geis Point
7.4.1. Predpo­kladaný termín doručenia na Geis Point je druhý pracovný deň od odoslania. Na výdajných miestach sú zásielky štandardne pripravené na vyzdvihnutie po dobu 7 dní. Využiť môžete on-line sledovanie balíkov Geis Parcel tu.
7.5. GLS ParcelShop
7.5.1. GLS Parcel Shop slúži na pohodlné vyzdvihnutie zásielky s dlhou otváracou dobou.
7.5.2. Vaša zásielka zostane na GLS Parcel Shope k dispozícii nasledujúcich 5 dní od doručenia. Spoločnosť GLS ponúka sledovanie zásielok online.
7.6. DHL ParcelShop
7.6.1. DHL ParcelShop môžete navštíviť kedykoľvek počas otváracích hodín vrátane víkendov. Predpokladaný termín doručenia je druhý pracovný deň od odoslania. Vaša zásielka zostane na DHL Parcel Shope k dispozícii počas nasledujúcich 7 dní od doručenia. Na stránkach DHL môžete sledovať zásielku online.
7.7. V prípade akéhokoľvek problému s doručením objednaného tovaru (typicky meškanie dodania, strata zásielky u dopravcu, poškodená zásielka) nás neváhajte kontaktovať na bezplatnej zákazníckej linke 0800 600 801 (počas pracovných dní po – pia medzi 8 – 16 hod.) alebo nám napíšte na objednavky@vasesosovky.sk. V prípade, že Vám dopravca doručí poškodenú zásielku, nepreberajte ju a ihneď nás kontaktujte.
Dobierka Geis Parcel do 13.00 hod v deň prijatia objednávky3 pracovné dni od expedície 2 pracovné dni od expedície
Dobierka Geis Parcel po 13.00 hod nasledujúci deň po prijatí objednávky 2 pracovné dni od expedície
Výdajné miesta v Bratislave – dobierka do 14.00 hod v deň prijatia objednávky (odoslania do výdajného miesta) 1 pracovný deň od expedície
Výdajné miesta v Bratislave – dobierka po 14.00 hod nasledujúci deň po prijatí objednávky 1 pracovný deň od expedície
Ostatné výdajné miesta okrem Bratislavy – dobierka do 13.00 hod v deň prijatia objednávky (odoslania do výdajného miesta) 2 pracovné dni od expedície
Ostatné výdajné miesta okrem Bratislavy – dobierka po 13.00 hod nasledujúci deň po prijatí objednávky 2 pracovné dni od expedície
GLS ParcelShop – dobierka do 14.00 hod v deň prijatia objednávky (odoslania do výdajného miesta) 2 pracovné dni od expedície
Geis Point – dobierka do 14.00 hod v deň prijatia objednávky (odoslania do výdajného miesta) 2 pracovné dni od expedície
DHL ParcelShop – dobierka do 14.00 hod v deň prijatia objednávky (odoslania do výdajného miesta) 2 pracovné dni od expedície
9.1. Doprava, resp. vyzdvihnutie (i balné) u objednávky nad 60 € je zadarmo v prípade platby vopred (ak je zvolené doručenie na niektoré z našich výdajných miest – lekární, tiež nehradíte dobierkovné v prípade platby v hotovosti na výdajnom mieste).
9.2. K objednávkam do čiastky 60 € vrátane za tovar platíte len náklady na prepravu, čo je poštovné, resp. poplatok za osobný odber (prípadne dobierkovné 1 €). Neúčtujeme žiadne balné ani obdobné prirážky. V závislosti od celkovej sumy za tovar, spôsobu doručenia a platby sú náklady na doručenie vrátane DPH nasledujúce:
Geis Parcel / dobierka 4,49 € 1 €
Geis Parcel / platba vopred 3,49 € 0 €
Osobný odber 0,79 € 0 €
GLS ParcelShop / dobierka 3,29 € 1 €
GLS ParcelShop / platba vopred 2,29 € 0 €
Geis Point / dobierka 3,99 € 1 €
Geis Point / platba vopred 2,99 € 0 €
DHL ParcelShop / dobierka 2,99 € 1 €
DHL ParcelShop / platba vopred 1,99 € 0 €
10.2.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých tovaroch nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri tovaroch predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
10.5.2. Kupujú­ci pri uplatňovaní reklamácie presne opíše vadu a spôsob akým sa vada prejavuje a odovzdá vadný tovar predávajúcemu osobne alebo ho odošle poštou doporučene (nie na dobierku) na adresu Maternia, s.r.o., Regus Business Centre, Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava. Kupujúci je povinný na zásielku uviesť „REKLAMÁCIA“. Kupujúci je zároveň povinný uviesť kontaktné údaje (adresa, telefónne číslo, e – mail), na ktoré bude predávajúcim vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za to, že sa na uvedenú kontaktnú adresu nepodarilo odoslané vyrozumenie doručiť. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu aj vyplnením Reklamačného formulára.
10.5.3. Reklamácia bude môcť byť vybavená, ak sa vada vyskytla v záručnej dobe. Za tým účelom predloží kupujúci daňový doklad – faktúru s vyznačeným dátumom zakúpenia tovaru dokazujúci nákup reklamovaného tovaru u predávajúceho, dokumentáciu k tovaru a všetky jeho časti pre prípad výmeny. Reklamovaný tovar je nutné mať fyzicky k dispozícii. Predložiť treba aj doklady o prípadných predchádzajúcich opravách súvisiacich so zárukou. V prípade reklamácie kontaktných šošoviek je potrebné predložiť kópiu potvrdenia o aplikácii reklamovaných kontaktných šošoviek (potvrdenie nemôže byť staršie ako jeden rok) od očného lekára alebo kontaktológa. Ak už došlo k vybaleniu kontaktnej šošovky z prepravného puzdra (blistra), je nevyhnutné, aby bola šošovka zaslaná späť v puzdre s roztokom. Pokiaľ nebude tento postup dodržaný, je možné, že dôjde v priebehu dopravy k poškodeniu v rozsahu, ktorý neumožní riadne posúdenie reklamovaného tovaru. Pred samotným zaslaním tovaru späť je nutné informovať nás o reklamácii e-mailom na adresu: reklamacie@vasesosovky.sk, obratom vás budeme o nutnosti zaslania reklamovaného tovaru späť informovať podľa individuálneho posúdenia reklamácie.
10.5.14. Tovar na reklamáciu môžete odovzdať či zaslať doporučene na adresu: Maternia, s.r.o. – reklamačné oddelenie Regus Business Centre Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava
C. Osobitné práva a povinnosti týkajúce sa ostatných výrobkov
10.7. Slnečné okuliare musia byť pri odstúpení od zmluvy vrátené späť na adresu predávajúceho v pôvodnom stave, spoločne s doplnkami ako je čistiaca handrička a puzdro, rovnako ako nepoškodený obal – papierové a plastové balenia, nálepky, označenie výrobku a certifikát pravosti. Pre vrátenie kúpnej ceny musia byť vrátené aj darčeky a bonusové produkty, zakúpené z bonusových bodov získaných nákupom tohto produktu. Povinnosťou kupujúceho je zabezpečiť, aby boli slnečné okuliare doručené bezpečne: slnečné okuliare musia byť vrátené na adresu odosielateľa (predávajúceho) doporučene a náležite zabalené, aby sa predišlo poškodeniu. Pokiaľ budú slnečné okuliare alebo puzdro/doplnky poškodené alebo chýbajúce, vyhradzuje si predávajúci právo na čiastočné vrátenie peňazí, alebo žiadne vrátenie peňazí, v závislosti od rozsahu poškodenia podľa posúdenia predávajúceho. Objednávacie číslo vrátených okuliarov musí byť napísané na balíku, nie na obale produktu, aby bolo zabránené omeškaniu pri identifikácii odosielateľa.
11. Garancia výmeny 365
V rámci nášho programu Garancia výmeny 365 vám bezplatne vymeníme kontaktné šošovky, ktoré ste u nás zakúpili v uplynulých 365 dňoch, ak sa Vám zmenili dioptrické parametre. Viac informácií s podmienkami, podľa ktorých je možné k výmene pristúpiť, nájdete tu.
12. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku
13. Poučenie spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy
13.1. Do 14 dní máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie.
13.2. Máte právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezmete tovar.
13.3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho, spoločnosť Maternia s.r.o., IČ: 26104784, Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, a to:
listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb na adresu Maternia s.r.o., Regus Business Centre, Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava
alebo e -mailom na adresu reklamacie@vasesosovky.sk.
13.4. Pre lepšiu orientáciu uvítame, ak v odstúpení uvediete číslo objednávky, resp. variabilný symbol faktúry. Tento údaj však nie je povinný.
13.5. Na našej webovej stránke www.vasesosovky.sk môžete tiež elektronicky vyplniť a odoslať formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie. Ak využijete túto možnosť, obratom Vám zašleme potvrdenie o prijatí takéhoto odstúpenia od zmluvy.
13.6. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenia od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
13.7. Ak riadne odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám bolo doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré sme od Vás dostali v súvislosti s kúpnou zmluvou, od ktorej bolo odstúpené, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vami zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného doručenia nami ponúkaný). Pre vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili v pôvodnej transakcii, ak ste výslovne neurčili inak. V žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie náklady.
13.8. Platbu vrátime až po obdržaní vráteného tovaru alebo ak preukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
13.9. Namiesto vrátenia platby môžete požadovať dodanie iného tovaru podľa vášho výberu, ak nás o vašom rozhodnutí včas informujete, najlepšie už spolu s odstúpením od zmluvy.
13.10. Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od tejto zmluvy, pošlite doporučene späť alebo ho odovzdajte na adrese:
13.11. V prípade odstúpenia od zmluvy máte povinnosť vrátiť všetok dodaný tovar, a to vrátane darčekov a tovaru dodaného zdarma alebo za nižšiu cenu. V prípade, že nevrátite všetok dodaný tovar alebo vrátite len jeho časť, máme právo vrátenú kúpnu cenu pomerne znížiť o výšku sumy za nevrátený tovar. Tovar poskytnutý za zníženú cenu alebo zadarmo sa pre účely vrátenia oceňuje bežnou trhovou cenou (a to cenou, za ktorú tovar bežne predávame, alebo za ktorú by sme ho predávali, ak momentálne nie je tovar ponúkaný).
13.12. Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám odošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní po odstúpení od zmluvy.
13.13. Priame náklady spojené s vrátením tovaru nesiete vy. Všetok tovar ponúkaný na našich stránkach môže byť zo svojej podstaty vrátený obvyklou poštovou cestou, preto vám nevzniknú iné náklady na vrátenie tovaru než poštovné.
13.14. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je potrebný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
13.15. Právo na odstúpenie, ako je uvedené vyššie, nevzniká pri zmluvách na tovar, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa a tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze. Okrem reklamácií možno vrátiť iba neporušené, nerozbalené originálne balenia kontaktných šošoviek, roztokov, očných kvapiek a ďalšieho dioptrického sortimentu.
14. Mimosúdne vybavovania sťažností spotrebiteľov
14.1.Mimosúdne riešenie sporov je možné najmä prostredníctvom (I) dohody, (II) mediácie alebo (III) arbitráže a je založené na dobrovoľnej účasti oboch strán. Máte právo sa na nás obrátiť s akoukoľvek sťažnosťou a žiadosťou o mimosúdne riešenie sporu, a to na adresy, resp. e-mailové adresy uvedené vyššie.
14.2 Postup pri vybavovaní sťažností
14.2.1. Kupujúci (ďalej aj ako „sťažovateľ“) môže podať sťažnosť alebo podnet písomne na adrese predávajúceho. Sťažovateľ musí v sťažnosti uviesť svoje údaje minimálne v rozsahu: meno a priezvisko, a kontaktnú adresu/e-mail, na ktorú/ý môže predávajúci zaslať písomnú odpoveď o spôsobe vybavenia sťažnosti. Na anonymné sťažnosti nebude predávajúci prihliadať.
14.2.2. Pokiaľ nebude sťažnosť vybavená priamo na mieste, bude postúpená zodpovednému útvaru predávajúceho na prešetrenie. Sťažovateľ bude informovaný o ďalšom postupe vybavovania jeho sťažnosti.
14.2.3. Predávajúci vybaví sťažnosť kupujúceho v lehote 30 dní od jej prijatia, a to nasledujúcim spôsobom:
14.3. Alternatívne riešenie sporov
14.3.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva na základe zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení.
14.3.2. V prípade, ak nie je kupujúci podľa bodu 1. spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, je kupujúci ako spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa ustanovenia § 3 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení.
14.3.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je orgán alternatívneho riešenia sporov a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení.
14.3.4. Návrh môže kupujúci podať postupom podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Návrh sa podáva príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
14.3.5. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci ako spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú kupujúceho podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.
14.3.6. Návrh musí obsahovať:
14.3.7. K návrhu kupujúci priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.
14.3.8. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže kupujúci využiť formulár, ktorého vzor je uvedený v prílohe č. 1 predmetného zákona a ktorý je dostupný aj na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
14.3.9. Ak návrh neobsahuje náležitosti podľa bodu 6. alebo, ak k nemu nie sú priložené doklady potrebné na jeho posúdenie, subjekt alternatívneho riešenia sporov bezodkladne informuje kupujúceho ako spotrebiteľa o tom, aké má návrh nedostatky, akým spôsobom majú byť odstránené a vyzve ho, aby neúplný alebo nezrozumiteľný návrh doplnil v lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako 15 dní. Subjekt alternatívneho riešenia sporov zároveň spotrebiteľa poučí o následkoch nedoplnenia návrhu v určenej lehote.
14.3.10. Európska komisia poskytuje platformu slobodného prístupu na riešenie online konfliktov medzi zákazníkom a nami bez potreby obrátiť sa na súdny dvor prostredníctvom intervencie tretej strany, nazývanej Subjekt riešenia sporov, ktorý pôsobí ako sprostredkovateľ medzi dvomi stranami. Viac informácií náj­dete tu.
14.3.11. Oprávnená právnická osoba môže vo svojich pravidlách alternatívneho riešenia sporov stanoviť, že je oprávnená požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu v sume, ktorú zverejní na svojom webovom sídle. Poplatok podľa prvej vety nesmie presiahnuť sumu 5 € vrátane dane z pridanej hodnoty. Oprávnená právnická osoba môže od spotrebiteľa požadovať zaplatenie poplatku najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.
15. Orgán dohľadu alebo štátneho dozoru
16. Uloženie zmluvy a prístup k nej
17. Jazyk zmluvy
18. Technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy a opravovanie chýb objednávky
18.1. Vytvorenie objednávky. V tomto kroku vyberiete požadovaný tovar, príp. jeho vlastnosti a počet kusov.
18.2. Kontrola objednávky. Pred dokončením objednávky máte vždy možnosť objednávku skontrolovať a prípadne sa vrátiť o krok späť a zmeniť, resp. opraviť vstupné údaje zadané pri realizácii objednávky, hlavne upraviť množstvo objednávaného tovaru či pridať ďalší výrobok. Celá objednávka a jej cena sa následne automaticky aktualizuje.
18.3. Odoslanie objednávky. Objednávku odošlete elektronickou formou. Objednávka sa považuje za návrh zmluvy.
18.4. Potvrdenie o prijatí objednávky. Okamžite po obdržaní objednávky vám potvrdíme jej prijatie. Potvrdenie zašleme na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali. Doručením bezvýhradného potvrdenia dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Podaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito obchodnými podmienkami a vyjadrujete s nimi súhlas.
18.5. Odstúpenie od zmluvy z našej strany. Právo na odstúpenie od zmluvy máme okrem zákonných dôvodov aj v prípade, že (I) dohodnutá kúpna cena nebola zaplatená riadne a včas, (II) ďalej v prípade, že údaje o ponúkanom tovare vrátane informácií o jeho kúpnej cene, dostupnosti, zľave alebo akcii neboli zadané na internetových stránkach v správnom znení, najmä kvôli technickej chybe na našej strane alebo (III) došlo k nepredvídateľným okolnostiam zo strany tretích osôb alebo vyššej moci (vis maior), pre ktoré nemožno za dohodnutých podmienok tovar dodať. Pre prípad neplatnosti zmluvy z dôvodu omylu si osobitne upravujeme, že za rozhodujúce okolnosti považujeme najmä identifikáciu, vlastnosti a dostupnosť tovaru, identifikáciu kupujúceho, výšku kúpnej ceny, výšku a podmienky uplatnenia prípadnej zľavy alebo iné akčné ponuky, spôsob platby a spôsob dodania tovaru.
18.6. Zmluvné strany sa dohodli, že uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí so zasielaním upozornení o nízkej zásobe nakupovaného alebo podobného tovaru („Pripomienkovač šošoviek“), a to prostredníctvom e-mailovej správy či prostredníctvom užívateľského profilu na www.facebook.com. Súčasťou každého takého upozornenia je aj možnosť odhlásenia sa z automatického stráženia stavu zásob kupujúceho.
19. Stiahnutie obchodných podmienok a zmluvy
20. Zásady ochrany osobných údajov
20.1 Spoločnost Maternia, s.r.o. so sídlom Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, IČO 261 04 784, zapísaná na Krajskom súde v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 14226, spracúva v zmysle nariadenie Európského parlamentu a Rady č. 2016/679 (Všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ďalej len „Nariadenie“) pri uzavretí kúpnej zmluvy so zákazníkmi nasledujúce osobné údaje:
Vami nastavený dátum pripomenutie ďalšieho nákupu – ak si pre službu Pripomienkovač šošoviek nastavíte na vlastné dátum;
20.1.1 Na emailovú adresu (prípadne telefónne číslo) vám budú v prípade uzavretia kúpnej zmluvy, kde spoločnosť Maternia, s.r.o. vystupuje v pozícii predávajúceho, zasielané obchodné oznámenia, pretože tento postup umožňuje § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, ak ho neodmietnete. Tieto oznámenia sa môžu týkať len podobného tovaru a je možné ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom – zaslaním listu, e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení – odhlásiť. E-mailová adresa bude na tento účel predávajúcim spracovávaná po dobu 3 rokov od vášho posledného nákupu.
20.2 Spoločnosť Maternia s.r.o. prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a nebudú poskytnuté žiadnej tretej osobe. Výnimku predstavujú dopravcovia, ktorým sú osobné údaje kupujúcich poskytované v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre doručenie tovaru; poskytovatelia hodnotiacich služieb, ktorým sú osobné údaje kupujúcich poskytované v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre uskutočnenie hodnotenia; poskytovatelia platobných brán, ktorým sú osobné údaje kupujúcich poskytované v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre umožnenie úhrady objednávky; a ďalej spracovatelia, ktorými môžu byť:
20.2.1. Vezmite, prosíme, na vedomie, že máte právo podľa Nariadenia kedykoľvek vyžadovať:
20.2.2. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailového dotazníka v rámci hodnotiacich služieb, do ktorých je náš e-shop zapojený. Ten vám zašleme krátko potom, čo u nás nakúpite, ak s týmto nevyjadríte nesúhlas. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame daného spracovateľa, ktorý hodnotiacu službu prevádzkuje; tomu pre tieto účely môžeme poskytovať najmä informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Tento postup je umožnený na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písmeno f) GDPR.
21. Skúšobné kontaktné šošovky
Po odoslaní objednávky Vám môže byť ponúknutá vzorka kontaktných šošoviek. Pretože sa jedná o skúšobné šošovky, nepreberáme v rozsahu povolenom zákonmi SR akúkoľvek zodpovednosť za priame, nepriame alebo následné škody vzniknuté v dôsledku použitia skúšobných šošoviek, s čím potvrdením žiadosti „Chcem skúšobné šošovky“ dávate súhlas.
22. Bonusový systém
Spotrebitelia nákupom získavajú bonusové body s platnosťou jeden rok. Podrobnejšie informácie a spôsob uplatnenia bonusových bodov nájdete tu.
23. Záverečné ustanovenia
23.1. Kupujúci je uzrozumený s tým, že kontaktné šošovky pre deti a mladistvých do 15 rokov môžu byť vydávané len na predpis a vyhlasuje, že tovar, zakúpený u predávajúceho, bude používaný výlučne osobami staršími ako 15 rokov. Predávajúci si vyhradzuje právo Obchodné podmienky v primeranom rozsahu meniť a dopĺňať. Kupujúcemu bude zmena oznámená v lehote 15 dní pred jej platnosťou formou elektronickej komunikácie na kontaktnú adresu uvedenú Kupujúcim v pôvodnej ponuke. Kupujúci má právo zmeny odmietnuť a zmluvu z tohto dôvodu vypovedať v 15 dennej výpovednej lehote.
23.2. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami všeobecných obchodných podmienok, príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnom znení, pričom ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
23.3. Ustanovenia všeobecných obchodných podmienok majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
23.4. V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení kúpnej zmluvy alebo Všeobecných obchodných podmienok je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 21. 11. 2018.

References: § 3
 § 5
 § 12
 súd 
 § 62
 čl. 6