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Alice Norma Genovese
1 in partnership con Nome Cognome ID Lyoness Telefono Città Provincia Modulo richiesta contatto BLUENERGY GROUP S.p.A. Sede Legale ed amministrativa Via Roma Campoformido (UD) Tel.: Fax: Il modulo contatto è da inviare con le seguenti modalità: via a via fax Info line ore ufficio Per ottimizzare i tempi di attivazione la preghiamo di allegare alla presente la seguente documentazione. Fronte - retro fattura/e Gas Metano Fronte - retro fattura/e Energia Elettrica Fronte - retro documento di identità in corso di validità Dati bancari - codice IBAN Autorizzazione sulla Privacy: ai sensi del D.lgs. 196/03, i dati personali verranno trattati esclusivamente per uso interno e solo per la modalita di contatto. Si autorizza Lyoness Italia Srl e Bluenergy S.p.A. Firma
4 in partnership con Allegato C condizioni economiche condizioni particolari per la somministrazione di energia elettrica Usi non domestici e non illuminazione pubblica valida per le richieste inoltrate a Bluenergy Group S.p.A. entro il 30/06/2011 PREZZO DI FORNITURA DEL SERVIZIO Il costo della somministrazione, al netto di imposte, è composto dai costi per i Servizi di Vendita e da quelli per i Servizi di Rete che rispettivamente coprono circa il 67% ed il 33% del prezzo al kwh per un Cliente finale tipo 1. Bluenergy applicherà al Cliente il seguente prezzo della componente energia, fisso ed invariabile per un periodo pari a 12 MESI dalla data di decorrenza della fornitura: DENOMINAZIONE OFFERTA Misuratore in /kwh CERTO 12 (CRT0111) Fascia F0 0,09100 Misuratore trattato orario o per fasce Fascia F1 0,10170 Fascia F2 0,09750 Fascia F3 0,07590 in /kwh F1, F2, ed F3 sono le fasce orarie definite dalla delibera dell AEEG n. 181/06 e successive modifiche ed integrazioni. F0 è l'unica fascia per i punti di riconsegna non dotati di misuratore atto a rilevare l energia nelle fasce orarie e trattati come monorari ai fini della disciplina del dispacciamento. In caso di rilevazione consumi in modalità oraria o per fasce verranno utilizzati e applicati in fattura i corrispettivi in F1, F2, F3. La componente energia si riferisce al 55% circa dell importo complessivo della fattura di un Cliente finale tipo 1, escluse IVA e imposte. Rientrano fra i Servizi di Vendita: 1); la componente energia di cui alla tabella sopra riportata 2) le perdite di rete, secondo quanto definito nella Delibera AEEG 5/04 e s.m.i. incidenza del 6% circa sulla fattura di un Cliente finale tipo 1 ; 3) un corrispettivo a remunerazione delle attività commerciali svolte dal Fornitore di importo pari al PCV (prezzo commercializzazione vendita) previsto dalla delibera 156/07 dell'aeeg, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente incidenza del 3% circa sulla fattura di un Cliente finale tipo 1 ; 4) i corrispettivi a copertura dei costi per il servizio di dispacciamento di cui alla delibera AEEG n.111/06 e successive modifiche ed integrazioni. Tali corrispettivi, applicati anche alle perdite di rete, resteranno a carico del Cliente e verranno aggiornati secondo quanto stabilito dall'aeeg, da Terna o altro Soggetto Preposto incidenza del 3% circa sulla fattura di un Cliente finale tipo 1. Non verrà richiesto alcun onere per il servizio di bilanciamento. Rientrano fra i Servizi di Rete tutti i costi e gli oneri sostenuti da Bluenergy Group Spa nei confronti del Distributore locale circa i servizi di trasporto, trasmissione, misura, distribuzione e tutti gli oneri generali del sistema elettrico (componenti A, UC e MCT) relativi al mercato libero, aggiornati secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall AEEG e dal Distributore locale. Ulteriori oneri, corrispettivi, componenti tariffarie e/o azioni eventualmente introdotti dalle competenti autorità con riferimento alla fornitura di energia elettrica saranno fatturati al Cliente, anche (ma non esclusivamente) in sostituzione di altri precedentemente previsti dalla normativa di settore. I dati forniti circa l incidenza percentuale dei servizi di vendita e di rete rispetto alla spesa del cliente finale tipo sono al netto delle imposte 2 le quali dovranno essere corrisposte dal Cliente. AGGIORNAMENTO E DURATA CONDIZIONI PARTICOLARI DI SOMMINISTRAZIONE Le presenti condizioni particolari di somministrazione hanno validità 12 (dodici) mesi dalla data di decorrenza della fornitura. Con un anticipo di almeno sessanta giorni rispetto alla scadenza del loro periodo di validità, Bluenergy comunicherà al Cliente in forma scritta le nuove condizioni nonché la scadenza del relativo periodo di validità, ferma restando per il Cliente la facoltà di esercitare il diritto di recesso, di cui all art. 5 delle Condizioni Generali del Contratto. In mancanza della predetta comunicazione di Bluenergy, il periodo di validità delle Condizioni in quel momento vigenti s intenderà automaticamente prolungato per i sei mesi di somministrazione successivi e così via, fino a nuova comunicazione da parte di Bluenergy, effettuata sempre con un preavviso minimo di sessanta giorni. COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO ENERGETICO NAZIONALE (Informazione alla clientela ai sensi del Decr. M.S.E. 31/7/2009, art.8.1) Il Gestore dei Servizi Energetici, ai sensi di quanto previsto del decreto del Ministro dello Sviluppo Economico 31/7/2009, articolo 6, comma 5, ha determinato, in collaborazione con Terna, una stima del mix di combustibili utilizzato per la produzione dell energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano, ivi inclusa l energia elettrica importata, nel 2008 e 2009, includendo nella valutazione anche l'energia elettrica importata e attribuita alle diverse fonti primarie sulla base di una stima della composizione media del parco di produzione europeo. FONTI PRIMARIE UTILIZZATE ANNO 2009 ANNO 2008 Fonti Rinnovabili 31,60% 26,80% Carbone 13,10% 13,30% Gas Naturale 43,50% 47,80% Prodotti petroliferi 4,30% 3,90% Nucleare 1,50% 1,30% Altre fonti 6,10% 6,80% 1 Cliente con consumo annuo pari a kwh e potenza impegnata pari a 10 kw. 2 Imposte ed Iva sono a carico del Cliente. Per ottenere ulteriori informazioni consultare il sito BLUENERGY GROUP SpA Sede Legale e Amm.va Campoformido (UD), Via Roma 39 Reg. Imprese di Udine, C.F. e P.I Per info SERVIZIO CLIENTI numero verde
5 in partnership con Allegato C condizioni economiche condizioni particolari per la somministrazione di energia elettrica Usi Domestici valida per le richieste inoltrate a Bluenergy Group S.p.A. entro il 14/07/2011 SERVIZI DI VENDITA I prezzi per i servizi di vendita mediamente coprono il 74% del prezzo al kwh per un Cliente finale tipo 1. Bluenergy applicherà al Cliente il seguente prezzo della componente energia, fisso ed invariabile sino al 31/12/2012: DENOMINAZIONE OFFERTA PREZZO MONORARIO (fascia unica) in /kwh FISSO CASA Convenzione (FCMC0211) Fascia Unica 0,0920 DENOMINAZIONE OFFERTA PREZZO BIORARI0 (prezzo differenziato in fasce) in /kwh FISSO CASA BIORARIA dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì (F1) 0,1090 Convenzione (FCBC0211) dalle alle 8.00 dal lun al ven, sabato, domenica e festivi (F23) 0,0840 L applicazione del prezzo è subordinata alla programmazione del contatore per la rilevazione in fasce da parte del Distributore Locale sul punto di prelievo oggetto della fornitura; in caso contrario verrà applicato il prezzo. La componente energia si riferisce al 65% circa dell importo complessivo della fattura di una famiglia tipo 1, escluse IVA e imposte. Il prezzo si intende al netto: 1) dei corrispettivi di trasporto, trasmissione, distribuzione, misura, imposte, nonché di eventuali contributi e/o costi aggiuntivi previsti da disposizioni normative o regolamentari per il mercato libero; 2) delle perdite di rete, secondo quanto definito nella Delibera AEEG 5/04 e s.m.i.; 3) dei corrispettivi a copertura degli oneri di sistema (componenti A, UC e MCT) relativi al mercato libero. Bluenergy pertanto non applicherà al cliente la componente PPE (definita dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas con la delibera 352/07 e s.m.i.). A remunerazione delle attività commerciali svolte dal Fornitore verrà fatturato al Cliente il corrispettivo PCV (prezzo commercializzazione vendita) previsto dalla delibera 156/07 dell'aeeg, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente; 4) dei corrispettivi a copertura dei costi per il servizio di dispacciamento di cui alla delibera AEEG n.111/06 e successive modifiche ed integrazioni. Tali corrispettivi, applicati anche alle perdite di rete, resteranno a carico del Cliente e verranno aggiornati secondo quanto stabilito dall'aeeg, da Terna o altro Soggetto Preposto. Relativamente agli oneri a copertura del servizio di dispacciamento, il Fornitore fatturerà mensilmente i relativi corrispettivi, ovvero, in assenza, gli ultimi valori pubblicati o, in alternativa, il valore della componente prevista per il mercato regolato (componente PD). Alla pubblicazione dei valori a consuntivo, il Fornitore provvederà ad effettuare i relativi conguagli. SERVIZI DI RETE I prezzi per i servizi di rete mediamente coprono il 26% del prezzo al kwh per un Cliente finale tipo 1. Essi comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da Bluenergy Group Spa nei confronti del Distributore locale circa i servizi di trasmissione, misura, distribuzione e tutti gli oneri generali del sistema elettrico. Tali corrispettivi sono aggiornati secondo quanto stabilito dalle Autorità competenti, dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas e dal Distributore locale. I dati forniti circa l incidenza percentuale dei servizi di vendita e di rete rispetto alla spesa del cliente finale tipo sono al netto delle imposte 2. AGGIORNAMENTO E DURATA CONDIZIONI PARTICOLARI DI SOMMINISTRAZIONE Le presenti condizioni particolari di somministrazione hanno scadenza fissata al 31/12/2012. Con un anticipo di almeno sessanta giorni rispetto alla scadenza del loro periodo di validità, Bluenergy comunicherà al Cliente in forma scritta le nuove condizioni nonché la scadenza del relativo periodo di validità, ferma restando per il Cliente la facoltà di esercitare il diritto di recesso, di cui all art. 5 delle Condizioni Generali del Contratto. In mancanza della predetta comunicazione di Bluenergy, il periodo di validità delle Condizioni in quel momento vigenti s intenderà automaticamente prolungato per i sei mesi di somministrazione successivi e così via, fino a nuova comunicazione da parte di Bluenergy, effettuata sempre con un preavviso minimo di sessanta giorni. COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO ENERGETICO NAZIONALE (Informazione alla clientela ai sensi del Decr. M.S.E. 31/7/2009, art.8.1) Il Gestore dei Servizi Energetici, ai sensi di quanto previsto del decreto del Ministro dello Sviluppo Economico 31/7/2009, articolo 6, comma 5, ha determinato, in collaborazione con Terna, una stima del mix di combustibili utilizzato per la produzione dell energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano, ivi inclusa l energia elettrica importata, nel 2008 e 2009, includendo nella valutazione anche l'energia elettrica importata e attribuita alle diverse fonti primarie sulla base di una stima della composizione media del parco di produzione europeo. FONTI PRIMARIE UTILIZZATE ANNO 2009 ANNO 2008 Fonti Rinnovabili 31,60% 26,80% Carbone 13,10% 13,30% Gas Naturale 43,50% 47,80% Prodotti petroliferi 4,30% 3,90% Nucleare 1,50% 1,30% Altre fonti 6,10% 6,80% 1 Cliente con consumo annuo pari a kwh e potenza impegnata pari a 3 kw contratto per abitazione di residenza. 2 Imposte ed Iva sono a carico del Cliente. Per ottenere ulteriori informazioni consultare il sito BLUENERGY GROUP SpA Sede Legale e Amm.va Campoformido (UD), Via Roma 39 Reg. Imprese di Udine, C.F. e P.I Per info SERVIZIO CLIENTI numero verde
6 SCHEDA DI CONFRONTABILITA PER I CLIENTI FINALI DOMESTICI DI ENERGIA ELETTRICA Corrispettivi previsti dall offerta alla data del 15/04/2011, valida fino alla data del 14/07/2011 STIMA DELLA SPESA ANNUA ESCLUSE LE IMPOSTE (IN EURO) Cliente con potenza impegnata 3 kw contratto per abitazione di residenza Profilo tipo Profilo spostato su fasce non di punta Profilo spostato sulle fasce di punta F1: 33,73% F2 F3: 66,27% F1: 10,00% F2 F3: 90,00% F1: 60,00% F2 F3: 40,00% Consumo annuo (kwh) (prezzo ) a a ,02 186,44 162,74 186,02 179,18 160,27 157,66 186,02 194,70 165,58 168, ,07 428,02 374,70 427,07 411,69 369,13 363,26 427,07 446,59 381,07 387, ,72 612,95 543,83 611,72 591,76 536,60 528,99 611,72 637,03 552,09 560, ,27 846,84 757,98 845,27 819,62 748,69 738,91 845,27 877,80 768,60 779,65 Cliente con potenza impegnata 3 kw contratto per abitazione non di residenza Profilo tipo Profilo spostato su fasce non di punta Profilo spostato sulle fasce di punta F1: 33,73% F2 F3: 66,27% F1: 10,00% F2 F3: 90,00% F1: 60,00% F2 F3: 40,00% Consumo annuo (kwh) (prezzo ) a a ,98 282,40 258,70 281,98 275,14 256,23 253,62 281,98 290,66 261,54 264, ,66 546,61 493,29 545,66 530,28 487,72 481,85 545,66 565,19 499,67 506, ,63 719,86 650,74 718,63 698,67 643,51 635,91 718,63 743,94 659,00 667, ,13 938,70 849,84 937,13 911,48 840,55 830,76 937,13 969,66 860,46 871,51 Cliente con potenza impegnata 4,5 kw Profilo tipo Profilo spostato su fasce non di punta Profilo spostato sulle fasce di punta F1: 33,73% F2 F3: 66,27% F1: 10,00% F2 F3: 90,00% F1: 60,00% F2 F3: 40,00% Consumo annuo (kwh) (prezzo ) a a ,08 303,50 279,80 303,08 296,23 277,32 274,71 303,08 311,75 282,63 285, ,76 567,71 514,39 566,76 551,38 508,82 502,95 566,76 586,28 520,76 527, ,73 740,96 671,84 739,73 719,77 664,61 657,00 739,73 765,04 680,10 688, ,23 959,80 870,94 958,23 932,57 861,64 851,86 958,23 990,76 881,56 892,61 I valori indicati in tabella, calcolati alla data dell offerta, possono subire variazioni, nel periodo di validità dell offerta, a seguito di provvedimenti dell Autorità per l energia elettrica e il gas. FASCIA F1 FASCE F2 e F3 FASCE ORARIE (Delibera n 181/06 dell AEEG e successive modifiche ed integrazioni) Dalle 8.00 alle dei giorni feriali Dalle alle 8.00 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi ALTRI ONERI/SERVIZI ACCESSORI Descrizione dell onere/servizio Corrispettivo previsto opzionale/non opzionale MODALITA DI INDICIZZAZIONE/VARIAZIONI I corrispettivi sono soggetti ad eventuali indicizzazioni/variazioni definite dall Autorità per l energia elettrica e il gas, qualora applicabili. DESCRIZIONE DELLO SCONTO E/O DEL BONUS ALTRI DETTAGLI SULL OFFERTA Non è prevista la presenza di alcuna garanzia da parte del Cliente qualora i pagamenti risultino regolari. In caso di inadempimento reiterato nel pagamento delle fatture emesse, il Cliente perderà i benefici descritti nelle condizioni economiche e il prezzo ivi pattuito sarà ato di 0,005 /kwh. L offerta è a prezzo fisso fino al 31/12/2012. I valori indicati alle colonne B si riferiscono al periodo 01/04/ /06/2011 e variano trimestralmente; il confronto, trattandosi di strutture di prezzo differenti, risulta pertanto poco significativo. La percentuale dei consumi per fascia che rende la spesa a indifferente rispetto alla spesa monoraria è: 32,00% in fascia F1 68,00% in fascia F23, pertanto l offerta a conviene se si consuma più del 68,00% in F23. LIVELLI DI QUALITA COMMERCIALE L Autorità per l energia elettrica e il gas, con la delibera ARG/com n.164/08 e ss.mm.ii., e con il TIQV (Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale), ha definito gli standard di qualità commerciale che tutti i venditori di vendita di gas naturale e energia elettrica sono tenuti a rispettare, allo scopo di migliorare le tutele dei consumatori nei diversi momenti del rapporto commerciale con il venditore (reclami, fatturazioni, richieste di informazioni, etc), e di garantire una qualità del servizio più elevata. Tali standard sono suddivisi in standard specifici, ovvero riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e standard generali, ovvero riferiti al complesso delle prestazioni. Tabella A Standard Specifici Vendita Tabella B Standard Generali Vendita Indicatore Standard Indicatore Standard Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 40 giorni solari Tempo di risposta a richieste scritte di informazioni massimo 30 giorni solari nel 100% Tempo massimo di rettifica di fatturazione 90 giorni solari Tempo di risposta motivata a richieste scritte di rettifica di fatturazione massimo 40 giorni solari nel 100% Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 1 20 giorni solari 1 fatturazione non dovuta, per passaggio del cliente finale ad altro fornitore, e periodo fatturato di competenza del fornitore terzo Il grado di rispetto degli Standard Specifici e Generali raggiunto da Bluenergy Group SpA, nel corso del secondo semestre 2009, è stato il seguente: Tabella D Standard Specifici Vendita Indicatore Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti Tempo massimo di rettifica di fatturazione Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione Nr. Clienti BT domestici effettivo di risposta Clienti BT non domestici Nr. effettivo di risposta giorni solari giorni solari 4 11 giorni solari 8 16 giorni solari Tabella D Standard Generali Vendita Indicatore Tempo di risposta a richieste scritte di informazioni Tempo di risposta motivata a richieste scritte di rettifica di fatturazione Clienti BT domestici Standard raggiunto massimo 30 giorni solari nel 100% massimo 40 giorni solari nel 100% effettivo di risposta 7 giorni solari 11 giorni solari Clienti BT non domestici Standard raggiunto massimo 30 giorni solari nel 0% massimo 40 giorni solari nel 100% effettivo di risposta 36 giorni solari 16 giorni solari

References: art. 5
 art.8
 articolo 6
 art. 5
 art.8
 articolo 6