Source: https://ledermaletas.com/es/content/1-condiciones-generales-venta
Timestamp: 2019-08-26 00:50:31+00:00

Document:
Condiciones generales de venta - Leder
Las presentes Condiciones Generales de la Venta serán aplicables entre la sociedad LEDER. Mikel Rodriguez Garmendia - Marta Isabel Serrano Suarez C.B, (en adelante “LEDER”), y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.ledermaletas.com (en adelante “el internauta”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de la Venta, las cuales son accesibles en la página web www.ledermaletas.com, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente.
En caso de modificación de las mismas por parte de LEDER, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.
El internauta declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.ledermaletas.com. El internauta se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de la Venta.
La compraventa a través de www.ledermaletas.com, sólo está disponible para direcciones de envío de España y Portugal. La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
1-. Accede a y conéctate a la tienda; tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:
Visitar la sección utilizando las pestañas que encontrarás en la parte superior de la página.
Si eres un usuario registrado, introduce tu e-mail y contraseña y pincha en "Iniciar sesión".
Si eres un cliente nuevo, introduce en el espacio para crear una cuenta nuevos, tu e-mail y pincha en "Crear una cuenta". A continuación, serás redirigido a un formulario de registro, que deberás rellenar y validar para quedar registrado.
Recogida en tienda LEDER Gernika o tienda LEDER Tolosa.
Recogida en en Franquicia MRW.
Dirección de facturación: si deseas modificarla pincha en "Mis datos personales".
Dirección de envío: si deseas modificarla pincha en "Mis datos personales".
Cesta de tu pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA (SIN GASTOS).Una vez que haya finalizado su pedido, podrá conocer al detalle el total del mismo en un correo que le llegará inmediatamente. Una vez recibido, deberá realizare una transferencia a la cuenta:
BANCO SABADELL: ES03 0081 4308 1400 0108 6613
Cuando haya efectuado la transferencia a la citada cuenta bancaria envíe una copia del justificante de ésta por e-mail a la dirección: info@ledermaletas.com. A la recepción del justificante, administración dará orden a los servicios de logística para el envío de su pedido.
PAGO SEGURO CON TARJETA (SIN GASTOS).
CONTRA REEMBOLSO (SIN GASTOS). Con esta forma de pago abonará su pedido en el momento de la recepción del mismo, a la empresa de transporte que realice la entrega.
PAYPAL (CON GASTOS)
Si bien entre las formas de pago admitidas para clientes profesionales se encuentra la posibilidad de domiciliación bancaria, el primer pedido en LEDER únicamente podrá abonarse a través de transferencia bancaria, Paypal, con tarjeta bancaria y contra reembolso.
5-. Confirmación del pedido
En caso de haber elegido el pago por transferencia bancaria se le indicará también la cuenta bancaria de LEDER a la que puede realizarla.
6-.Factura
El usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, enviando un correo electrónico a la dirección preparación a info@ledermaletas.com con el asunto “Quiero mi factura en papel”; en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección de facturación indicada en su pedido.
Puedes consultar las facturas correspondientes a tu pedido a través de tu espacio personal en www.ledermaletas.com, clicando en Mi Cuenta > Historial de pedidos.
El plazo de entrega es de 24 horas laborables para la Península y de 48 horas para el resto del territorio nacional, desde que el pedido sale del comercio. La salida desde nuestras instalaciones depende de la modalidad de pago y de la recepción de los justificantes del mismo.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma.
8-. Política de cambios y devoluciones
LEDER aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros siete días, a contar desde la fecha de la recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación del comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por LEDER y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con LEDER y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido, de forma que no sea recibida en malas condiciones no imputables al transportista.
C/ Ocho de Enero, nº 8, bajo. C.P. 48.300 GERNIKA (Bizkaia).
Teléfono: +34 94 625 63 81. E-mail: info@ledermaletas.com
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. LEDER se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior a la pagada, en el caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transporte de LEDER ( MRW ) en un plazo máximo de 24 horas o bien, si el embalaje externo se encuentra deteriorado; en el momento de la entrega, indicándolo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, LEDER se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado, sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto.
La página web www.ledermaletas.com trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda; motivo por el cual, el internauta tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el artículo 5: Derecho de desistimiento.
LEDER responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los artículos durante el plazo de dos años desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Los precios fijados en la página web www.ledermaletas.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.
LEDER, se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el internauta, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.
LEDER, se compromete a notificar el estado de su pedido al internauta, a través de e-mail, llamada telefónica (esta última, en caso de que LEDER no haya podido confirmar la disponibilidad total del pedido) y/o actualización del pedido en el espacio personal del cliente al que éste puede acceder pinchando en "Mi cuenta".
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, LEDER contactará con el internauta a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. LEDER archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, LEDER contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail, telefónica y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta". LEDER archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.
En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, LEDER, informará al internauta de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, vía correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta".
En el caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, LEDER devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el internauta en virtud del mismo.
ARTÍCULO 5 : DERECHO DE DESESTIMIENTO
El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de sesenta (60) días para los productos LEDER y treinta (30) días para el resto de productos. Dichos plazos se contarán desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de perfección de la compraventa.
El internauta tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de www.ledermaletas.com, siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:
Mediante el envío de un e-mail a la dirección info@ledermaletas.com , indicando la siguiente información: datos personales y domicilio del internauta; número de pedido y fecha de adquisición del pedido.
A través del formulario de desistimiento que figura en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de la Venta, que se pone a disposición del internauta con anterioridad a la compra de los productos y servicios ofrecidos por la web www.ledermaletas.coml comprador tendrá la posibilidad de renunciar a la compraventa efectuada enviando el formulario por e-mail a la dirección info@ledermaletas.com.
Mediante el Servicio de Atención Cliente de LEDER, a través de la página de contacto, o bien a través del teléfono 94 625 63 81.
Una vez recibida la declaración de desistimiento, LEDER confirmará su recepción al internauta mediante el envío de un correo electrónico.
En el caso de que el internauta ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, LEDER reembolsará el importe previamente cargado al internauta, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el internauta de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago (excepto en los pedidos hechos por internet desde la tienda física que se devolverá realizando transferencia bancaria si la devolución se gestiona a través de la tienda on line y efectivo si la devolución se gestiona en una tienda física), salvo que el internauta indique expresamente otra forma y ésta sea acordada por parte de LEDER.
Asimismo, se informa al internauta de que los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por LEDER, de forma que dicho servicio de recogida será gratuito.
Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a sábado de 10h a 22h, a través del teléfono: 94 625 63 81 (precio de llamada nacional), o a través de la página de contacto
La disponibilidad de los productos en la consulta de stock a las tiendas, durante el proceso de “Recogida en tienda” y durante el proceso de compra en la tienda online, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.
No será responsabilidad de LEDER, aquellos daños que pudieran ocasionar al internauta la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).
En el caso de que los productos seleccionados requieran el servicio de personalización, el usuario garantiza que la imagen, nombre, marca, logo o diseño, etc. que facilita para la confección del producto es de su exclusiva titularidad y que por tanto, cuenta con todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le otorga la legislación aplicable, incluidos los de reproducción, distribución, comercialización o transformación, y que, consecuentemente, la confección de un producto con dicha imagen, marca, logo o diseño, etc. no viola ningún derecho de propiedad industrial o intelectual de tercero alguno. En el caso de que el usuario no sea titular de la imagen, nombre, marca, logo o diseño, etc, garantizará que se le ha concedido por escrito un derecho para su uso y reproducción, y por tanto, la confección de un producto con dicha imagen, marca, logo o diseño, etc. no viola ningún derecho de propiedad industrial o intelectual de tercero alguno. LEDER se reserva el derecho a solicitar al usuario la documentación que considere necesaria a los fines de acreditar las manifestaciones antes referidas sin que sea responsable de ningún daño, perjuicio o responsabilidad derivada de lo anterior como consecuencia de la falsedad o inexactitud de las declaraciones antes referidas. Igualmente, LEDER no asumirá los errores de diseño que puedan producirse en los productos personalizados, tales como errores ortográficos, incorrecciones en el nombre, colores seleccionados…,una vez que el usuario haya manifestado su conformidad con el diseño y plantilla de solicitud de pedido.
LEDER concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el internauta de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de LEDER.
La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de LEDER, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance. El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
ARTÍCULO 10 : DERECHO APLICABLE. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace,ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

References: artículo 5
 Real Decreto 

ARTÍCULO 5

ARTÍCULO 10
 RESOLUCIÓN 
 resolución