Source: https://www.visabusinessschool.com/es/course/a20196b3-cb2f-4e5e-b339-8c79a18fa876
Timestamp: 2019-05-20 15:43:26+00:00

Document:
Comprendiendo las Reglas de Controversias de Visa Claims Resolution (VCR)
El 15 de abril del 2018, entran en vigencia las reglas renovadas de Controversias de Visa (VCR) y los nuevos flujos de trabajo y procesos. Esto puede generar cambios en sus flujos de negocios, finanzas y ciclo de vida de contracargos y controversias.
En este curso de tres días usted aprenderá de qué manera Visa está redefiniendo la resolución de controversias. Conocerá las generalidades de cómo el nuevo proceso reducirá los cronogramas, puntos de contacto y procesos relacionados con las controversias. Se revisarán varias situaciones de controversia de la vida real y las decisiones clave necesarias para lograr la resolución correcta. Este curso también le ayudará a entender el esquema de los códigos de razón de contracargo al usario de hoy, que se encuentra dividido en cuatro nuevas categorías: Fraude, Autorizaciones, Errores de Procesamiento y Controversias de Consumidor.
Nota: Mientras que este curso proporcionará una descripción general de Visa Resolve Online (VROL), no cubrirá los detalles pertinentes de interfaz de usuario o información técnica acerca de VROL. Personal interno que utiliza VROL para manejar los contracargos deberá ver el contenido disponible en la serie gratuita en línea de 15 cursos, denominada Handling Disputes with Visa Resolve Online (dado en inglés solamente).
Temas del Primer Día:
Generalidades sobre Resolución de Controversias
El Ciclo de la Transacción
Administración de Tarjetahabientes y Comercios
Términos e Indicadores Clave
Cuestionarios de Controversias de VROL
Fundamentos Clave del Modelo SMARTT que Conducen al Éxito en la Resolución de Controversias
Proceso Mejorado de Resolución de Controversias de VCR
Redefinición del Proceso de Resolución de Controversias
Controversias Relacionadas con Fraude y Autorización
Flujo de Procesamiento de Controversias de Asignación
Generalidades de Fraude, Categoría 10
Reglas y Requisitos para las Condiciones 10-1 a la 10-5
Generalidades de Autorización, Categoría 11
Reglas y Requisitos para las Condiciones 11-1 a la 11-3
Temas del Segundo Día:
Errores de Procesamiento y Controversias de Consumidor
Flujo de Procesamiento de Controversias de Colaboración
Generalidades de Errores de Procesamiento, Categoría 12
Reglas y Requisitos para las Condiciones 12.1 a la 12.7
Generalidades de Controversias de Consumidor, Categoría 13
Reglas y Requisitos para las Condiciones 13.1 a la 13.9
Pre-Arbitraje
Requisitos de Procesamiento y Plazos
Consideraciones, Procedimientos y Penalidades Técnicas de la Presentación de un Caso de Arbitraje
Derechos de Cumplimiento y Consideraciones de la Presentación de Casos
Descripción general de Visa Resolve Online (VROL)
Manejo de Transacciones En Vuelo
25 jun. 2019 09:00 Miami, FL USA Español Paulo Fedele Inscríbase ahora

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