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Timestamp: 2020-08-03 11:38:11+00:00

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11 cosas a tener en cuenta antes de contratar un viaje combinado -DyR ABOGADOS-DyR ABOGADOS
Protección de los consumidores previa a la contratación de viajes combinados
Como en tantas otras cuestiones, protección de los consumidores en materia de viajes combinados se inicia por las Directivas de la Comunidad Económica Europea; así, el primer marco normativo lo fijaba, a principio de la década de los noventa del siglo pasado, la Directiva 90/314/CEE del Consejo, de 13 de junio de 1990, relativa a los viajes combinados, las vacaciones combinadas y los circuitos combinados esto llevo a que el legislador nacional dictase la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los viajes combinados , con posterioridad, el texto nacional resultó derogado por la publicación del Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, norma en la que el Libro IV se dedica a la regulación de los viajes combinados, siendo la aplicable en la actualidad.
Las líneas generales de la regulación sigue siendo la misma de la Ley de 1995; por lo que, en primer lugar, veremos la definición de viaje “combinado” que ofrece la legislación, que no es otra que definir como tal, según el art. 151.1.a) del Real Decreto legislativo 1/2007 citado, aquel viaje que, teniendo una duración superior a las 24 horas, combine la prestación de dos de los siguientes servicios: a) transporte; b) alojamiento; c) otros servicios no accesorios de los anteriores y que constituyan una parte significativa del viaje combinado.
Una vez definido a qué tipo de viajes nos estamos refiriendo, analizaremos los aspectos fundamentales de la protección del consumidor, siguiendo un orden cronológico:
Información precontractual, antes de la celebración del contrato se impone a los oferentes un deber riguroso de información sobre el viaje, el artículo 152 del Real decreto legislativo 1/2007, establece la obligación de poner a disposición del consumidor un folleto publicitario, en el que, con carácter vinculante, se le exige un contenido mínimo expresado de forma clara, comprensible y precisa sobre los siguientes extremos:
Como hemos dicho estas características ofertadas en el folleto turístico tienen carácter vinculante, y son por tanto absolutamente exigibles a los oferentes del viaje, y en aplicación de lo dispuesto por el artículo 162 .1 del reiterado Real Decreto legislativo 1/2007, esta exigencia es solidaria de cuantos empresarios, organizadores o detallistas, concurran en el contrato; es decir, que se podrá exigir la responsabilidad por el incumplimiento, a elección del consumidor a cualquiera de tales empresarios, sea la agencia de viajes o el tour operador, etc. que concurra en el contrato del viaje combinado.
Solamente se exonerarán los empresarios de la responsabilidad mencionada en dos supuestos, si los cambios habidos se han comunicado previamente, por escrito, al consumidor y tal posibilidad haya sido contemplada en la oferta del programa; o bien, que las modificaciones producidas posteriormente hayan sido acordadas, también por escrito, por las partes contratantes.
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References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 152
 Real decreto 
 artículo 162
 Real Decreto