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Práctica de laboratorio Resolución de problemas mediante utilidades de red
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Rodrigo Coronel Prado
1 Práctica de laboratorio Resolución de problemas mediante utilidades de red Objetivos Usar las utilidades de red y la GUI del router integrado para determinar la configuración del dispositivo. Seleccionar las utilidades de red apropiadas para ayudar a resolver problemas de conectividad. Diagnosticar problemas de accesibilidad con los servidores Web, FTP, Telnet y DNS. Identificar y corregir problemas físicos relacionados con los tipos de cable y las conexiones. Información básica/preparación En este laboratorio utilizará el explorador y las distintas utilidades de resolución de problemas, como ipconfig, ping, tracert, netstat y nslookup a fin de diagnosticar y corregir los problemas de conectividad. Estas utilidades de interfaz de línea de comandos (CLI) están disponibles en la mayoría de los sistemas operativos actuales, aunque el comando y la sintaxis pueden variar. En este laboratorio se utilizan los comandos y la sintaxis de Windows XP. El instructor configurará la topología de la red de manera similar a la que se muestra aquí y preconfigurará el cliente, el router integrado, el servidor y el router externo para cada situación de este laboratorio práctico. Se presentarán varios problemas de software y hardware y usted diagnosticará la causa desde la computadora cliente. Existen seis tipos de situaciones. Trabaje en grupos de tres personas. Cada una de ellas dirigirá dos de las situaciones y los otros miembros del grupo asistirán. Se necesitan los siguientes recursos: Computadora con Windows XP Professional con clientes Web, FTP y Telnet (CLI o GUI). Servidor que ejecute una combinación de servicios DNS, HTTP, FTP y Telnet (preconfigurado). Este servidor simulará conexiones de Internet y puede ser un servidor con estos servicios instalados y en funcionamiento o un servidor que ejecute el CD de Discovery Live. Router integrado configurado como servidor y cliente de DHCP (configuración por defecto). Router con dos interfaces Ethernet configuradas como un servidor de DHCP a un router integrado (preconfigurado). Cableado de conexión directa o cruzada Ethernet Cat-5 (mínimo) para conectar hosts y dispositivos de red. Todo el contenido con copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 1 de 5
2 Paso 1: Construya la red y configure los hosts a. Haga que el instructor configure una topología de red similar a la que se muestra preconfigurada con la computadora cliente Host A, el router integrado, el servidor y el router. b. Trabaje desde el Host A para emitir comandos a fin de resolver problemas presentados por el instructor. c. Todos los comandos se emiten desde una ventana de entrada de comandos. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Símbolo del sistema para abrir una ventana de entrada de comandos. Durante el transcurso del laboratorio práctico mantenga la ventana abierta. Paso 2: Registre la información de línea de base de la dirección IP de las computadoras y del router integrado NOTA: Realice este paso antes de que el instructor presente el problema. a. Configuración del Host A: emita el comando que muestra la información de la dirección IP del Host A, incluido el servidor DNS, y registre la siguiente información. Qué comando usó? Dirección IP: Máscara de subred: Dirección IP del servidor DNS: Dirección IP del servidor de DHCP: Cómo obtuvo el Host A la dirección IP? b. Configuración del router integrado: desde el Host A abra una ventana del explorador y escriba como la dirección URL para ir a la GUI del router integrado. Inicie sesión en el router integrado con el ID de usuario y la contraseña por defecto (de ser necesario, verifíquelos con el instructor). Verifique la información de la dirección IP interna y externa, y regístrela a continuación. Dirección IP interna: Máscara de subred: El servidor de DHCP se encuentra habilitado? Dirección IP externa (Internet): Máscara de subred: Dirección IP del servidor DNS: c. Configuración del servidor: obtenga la configuración IP del servidor del instructor y registre la siguiente información. Dirección IP: Máscara de subred: Protocolo y nombre del servidor Web 1: Protocolo y nombre del servidor Web 2: Protocolo y nombre del servidor FTP 1: Protocolo y nombre del servidor FTP 2: Todo el contenido con copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 2 de 5
3 Paso 3: Situación 1. Diagnostique el acceso al servidor Web b. Abra el explorador y escriba el nombre del servidor Web 1 del Paso 2. Qué sucedió? Paso 4: Situación 2. Diagnostique el acceso al servidor Web b. Abra el explorador y escriba el nombre del servidor Web 2 del Paso 2. Qué sucedió? Paso 5: Situación 3. Diagnostique el acceso al servidor FTP b. Utilice su cliente FTP (CLI o GUI) para conectarse al servidor FTP 1 del Paso 2. Qué sucedió? Todo el contenido con copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 3 de 5
4 Paso 6: Situación 4. Diagnostique el acceso al servidor FTP b. Utilice su cliente FTP (CLI o GUI) para conectarse al servidor FTP 2 del Paso 2. Qué sucedió? Paso 7: Situación 5. Diagnostique el problema de acceso al servidor Telnet b. Utilice un cliente Telnet (CLI o GUI) para conectarse al nombre del servidor 1 identificado en el Paso 2. Qué sucedió? Todo el contenido con copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 4 de 5
5 Paso 8: Situación 6. Analice las conexiones TCP al Host A a. Solicite al instructor que verifique que se hayan corregido todos los problemas presentados en la configuración del laboratorio. Con los clientes adecuados, conéctese a los servidores Web, FTP y Telnet de manera simultánea desde el Host A. b. En la línea de comandos emita un comando para ver las conexiones TCP activas actuales con el Host A, con los nombres de servidores y con los protocolos. Qué comando usó? c. Cuáles de las conexiones nombradas vio? d. En la línea de comandos emita un comando para ver las conexiones TCP activas actuales con el Host A, con las direcciones IP y con los números de puerto de protocolo. Qué comando usó? e. Qué direcciones IP y números de puerto vio? f. En la línea de comandos emita un comando para ver las conexiones TCP activas actuales con el Host A, junto con el programa que creó la conexión. Qué comando usó? g. Qué programa ejecutable (con la extensión.exe en el nombre de archivo) aparece enumerado para cada conexión? Paso 9: Reflexión a. Al resolver las situaciones de problemas durante este laboratorio, qué técnica de resolución de problemas utilizó principalmente (descendente, ascendente o divide y vencerás )? b. Qué utilidad o comando cree que resultó más útil para la resolución de problemas de la red? Todo el contenido con copyright de Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco. Página 5 de 5

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