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Timestamp: 2020-06-05 01:03:45+00:00

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Condiciones generales contratación Milegal Desk
De una parte la compañía Mercantil Best Defense S.L. (en adelante MILEGAL), con N.I.F.: B-73940462, domicilio fiscal en Calle Galdo 5 bajo 30002 Murcia, e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia en el tomo 3207, Sección General, al folio 67 hoja n MU-89370 Inscripción 1ª.
Y de otra EL CLIENTE (persona física o jurídica que formalice la contratación mediante la aceptación del pedido por escrito vía e-mail o por su derivación desde www.milegal.es o www.milegal.eu tras contratar uno de los servicios disponibles en dichas páginas);
Las Condiciones de Contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios y la contraprestación debida por el Cliente a MILEGAL, así como la utilización del Servicio por éste. La prestación de los Servicios se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de MILEGAL de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.
MILEGAL pone a disposición de sus Clientes el acceso a una serie de recursos en línea de distinta índole, de manera enunciativa, no limitativa: Aplicaciones de gestión, extranet para clientes, Hosting, chat, copias de seguridad en línea, adaptación a la ley de protección de datos. Todos los Servicios ofertados por MILEGAL se regirán por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los Servicios.
El solicitante es responsable de que tanto los datos incorporados en la Solicitud de Contratación, como aquellos otros datos relativos al proceso de registro, sean veraces y exactos y completos, comprometiéndose a comunicar a MILEGAL todos los cambios en los mismos que fuesen necesarios para la gestión y mantenimiento de la relación contractual, debiendo actuar con especial diligencia respecto de la actualización de los datos relativos a su tarjeta de crédito o débito.
MILEGAL se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Contratación, siempre y cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; (b) considere que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o (ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de MILEGAL o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma; y (c) tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con MILEGAL.
La denegación de la prestación del Servicio será realizada por correo electrónico o correo postal a las direcciones facilitadas. El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por MILEGAL podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando las razones que hubieren dado lugar a su no-admisión hubieren sido debidamente corregidas o eliminadas.
Se entenderá que una Solicitud de Contratación ha sido aceptada cuando el solicitante reciba una confirmación de la aceptación por parte de MILEGAL o cuando se active el Servicio contratado.
4. Derechos y Obligaciones de MILEGAL
4.1. MILEGAL tendrá derecho:
(d) a interrumpir los servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de mejorar y/o reestructurar el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este último caso, MILEGAL realizará sus máximos esfuerzos: (i) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.
MILEGAL se compromete (a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en las Condiciones de Contratación y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. MILEGAL procurará por todos los medios facilitar al Cliente los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor.
El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica on-line que comprende un servicio de diagnóstico y un servicio de resolución de incidencias. El Servicio de Atención al Cliente es un servicio que MILEGAL presta al Cliente a través del chat o email en horarios mostrados en la página web sin perjuicio del coste de la transmisión de datos.
(b) colaborar de forma activa con MILEGAL para hacer posible la prestación de los Servicios, obligándose,
(c) a no utilizar los Servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando MILEGAL cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
Como contraprestación por los Servicios prestados, el Cliente abonará a MILEGAL la cantidad total que resulte de aplicar los precios especificados en cada momento en cualquiera de sus websites, y acorde con la hoja de pedido que se acompaña a cada contrato, en el momento en que el Cliente solicite la contratación del Servicio. Los precios marcados, podrán ser revisados por MILEGAL anualmente y de forma automática, de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior.Los precios no incluyen en ningún caso el IVA, por lo que el Cliente se compromete a satisfacer el IVA correspondiente al Servicio contratado. MILEGAL podrá emitir las facturas correspondientes a través de cualquier medio y/o sistema admitido en derecho.
Generalmente se aceptará el pago de los servicios y/o productos mediante transferencia bancaria, paypal, stripe o recibo bancario.
El Cliente deberá asimismo abonar a MILEGAL los gastos reembolsables, entendiendo por estos, las cantidades desembolsadas por MILEGAL como consecuencia de aquellos consumos justificados realizados por cuenta del Cliente que excedan, en su caso, a los contratados, así como los gastos de desplazamiento del personal asignado por MILEGAL para el desarrollo de los servicios, más el cargo que en su caso corresponda, en concepto de gestión de los servicios que hubiesen sido necesarios prestar.
En caso de devolución, demora o impago de los recibos, MILEGAL podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios. MILEGAL, podrá cobrar al cliente a los efectos de volver a reactivar el servicio una cuota mensual prorrateada anualmente del importe del servicio, con un mínimo de 46,39 € (iva incluido).
Como consecuencia del impago o demora en el cobro de un efecto, MILEGAL tendrá derecho a exigir un recargo de un mínimo de 20 € (iva incluido), sin que sea menester intimación alguna, todo ello sin perjuicio de que los gastos ocasionados consecuencia de una devolución del efecto sean mayores, asumiendo el CLIENTE el pago de la totalidad de dichos gastos.
Tal y como establece el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como lo dispuesto en el Capítulo III del Título III de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley antes mencionada, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la celebración del contrato sin necesidad de justificación alguna (en este caso, desde la aceptación de la propuesta económica). Por tanto, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted la opción de cumplimentar y enviarnos electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento publicado en el BOE (https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329) o cualquier otra declaración inequívoca a través de un e-mail a: lopd@MILEGAL.es Si recurre a esa opción, le comunicaremos a la mayor brevedad posible y en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
(a) Obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del Servicio contratado, absteniéndose de utilizar dicho Servicio de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo o los derechos de MILEGAL o del resto de sus Clientes, usuarios y/o en general de cualesquiera terceros.
(c) No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos, sistemas y recursos asignados, así como los de terceras partes, o las prestaciones del Servicio de los restantes clientes de MILEGAL.
(d) Observar todas las reglas y condiciones que MILEGAL pueda imponer sobre la utilización de los equipos, sistemas y recursos asignados en aras de poder prestar un óptimo y adecuado Servicio.
(e) No utilizar los equipos, sistemas ni los recursos de MILEGAL, ni los propios Servicios contratados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, o al orden público. Asimismo, el Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando MILEGAL cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
A título meramente enunciativo, y no limitativo, el Cliente no realizará actividades mediante, o a través, del Servicio contratado, que supongan la infracción de las normas sobre telecomunicaciones, propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia, competencia desleal, publicidad, protección de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la propia imagen, la privacidad, la protección de los datos personales, la libertad de expresión, la libertad de opinión, la libertad de información, u otros derechos de análoga naturaleza. Asimismo, el Cliente no almacenará o transmitirá a través de los equipos y sistemas de MILEGAL, datos que en modo alguno atenten contra la protección de la infancia, la juventud o la mujer, suministren informaciones o datos que, de algún modo, puedan suponer un riesgo para la salud o la integridad física o psíquica de terceras partes o impliquen un riesgo de daño en sus bienes, así como en general, que infrinjan derechos u obligaciones de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
La relación contractual entre MILEGAL y el Cliente entrará en vigor el mismo día en el que MILEGAL comunique al Cliente la aceptación de la Solicitud de Contratación, o desde que MILEGAL proceda a la activación del Servicio contratado, entendiéndose su duración indefinida. No obstante lo anterior, la contratación mínima del Servicio será de 1 año.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que desee migrar el Servicio contratado a un plan de contratación de nivel superior podrá realizarlo en cualquier momento, bastando al efecto la mera comunicación en tal sentido a MILEGAL.
8.2 Terminación Anticipada: MILEGAL
MILEGAL tiene reconocida la facultad de resolver el vínculo contractual que le vincula con el Cliente en cualquier momento en el caso de que constate y/o acredite que el Cliente incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones de Contratación, bastando a tal efecto la notificación al Cliente con al menos diez (10) días de antelación, de conformidad con los términos establecidos en el presente contrato
MILEGAL podrá asimismo cancelar, bloquear, retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación del Servicio contratado, o poner fin a la relación contractual existente, en el caso de que: (a) tenga un conocimiento efectivo de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados es ilícito o de que lesiona bienes o derechos de un tercero o (b) reciba una notificación por la cual se le informe de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados puede constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país de origen del emisor de la notificación, siempre y cuando MILEGAL, previo a cualquier cancelación, bloqueo, retirada o suspensión, haya constatado y/o comprobado la veracidad de dicha información, con independencia de que constituya o no delito de conformidad con la legislación española. Asimismo, MILEGAL podrá retener cualquier tipo de pruebas sobre la información, los datos de registro y el propio contenido de la información almacenada y/o gestionada cuando así le sea requerido formalmente por una autoridad competente en la materia.
En este supuesto, la cancelación del Servicio puede implicar la desactivación del mismo y la pérdida de la información almacenada y/o gestionada. Si por cualquier motivo la tarjeta de crédito o débito del Cliente no es válida o si por cualquier motivo no se puede realizar el cargo o se procede al repudio del mismo, MILEGAL podrá eliminar la información almacenada en sus equipos una vez transcurrido el período de notificación arriba mencionado (10 días).
En ningún caso la resolución anticipada de la relación contractual existente implicará la devolución de las cuotas del Servicio abonadas por el Cliente a MILEGAL una vez finalizado el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento o sus excepciones.
El Cliente tiene reconocida la facultad de resolver el vínculo contractual que le vincula con MILEGAL en cualquier momento en el caso de que considere que MILEGAL incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones de Contratación bastando a tal efecto la notificación por parte del Cliente a MILEGAL con al menos diez (10) días de antelación, de conformidad con los términos establecidos en el presente contrato. No obstante, el Servicio no se entenderá dado de baja hasta que el Cliente no haya recibido, por parte de MILEGAL, confirmación al respecto. Una vez transcurrido este período y realizada la oportuna cancelación, MILEGAL podrá proceder a eliminar la información del Cliente almacenada en sus equipos.
En ningún caso la resolución anticipada de la relación contractual existente implicará la devolución de las cuotas del Servicio pagadas por el Cliente a MILEGAL (salvo ejercicio de Derecho de Desistimiento conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales de Contratación). Asimismo, en el caso de que el Cliente desee dar de baja el Servicio antes del período de contratación mínimo de un año, éste deberá abonar las cantidades correspondientes por dicho período.
MILEGAL se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes Condiciones de Contratación al vencimiento del contrato (siempre y cuando no se modifiquen los términos económicos ni sustancialmente los niveles de prestación acordados) sin previo aviso como consecuencia de: (a) la evolución técnica del mercado; (b) cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación del Servicio; (c) nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen o (d) de la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.
En los casos no previstos en el párrafo anterior, MILEGAL comunicará al Cliente las nuevas Condiciones de Contratación. En el supuesto de que, dentro de los diez (10) días después de la notificación de las nuevas condiciones, el Cliente rechace por escrito las mismas, la prestación del Servicio se tendrá por terminada automáticamente. Transcurrido el mencionado plazo sin que el Cliente haya manifestado por escrito lo contrario, se entenderá que éste acepta las nuevas Condiciones de Contratación
MILEGAL realizará todos los esfuerzos que sean razonables para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad del Servicio las veinticuatro (24) horas al día durante todos los días del año (a excepción del Servicio de Protección de Datos que estará disponible en horario laboral). MILEGAL se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del Servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada, procesada y/o transferida en/o a través de sus equipos y sistemas. MILEGAL tampoco se hace responsable del acceso, autorizado por el Cliente, de terceros a información del Cliente almacenada en los equipos/servidores de/por MILEGAL, ni de la pérdida o corrupción de la misma por causa o a raíz de dicho acceso autorizado por el Cliente.
No obstante lo anterior, el Cliente manifiesta ser consciente de que la disponibilidad del Servicio podrá verse condicionada por causas de diversa índole entre las que se incluyen, sin limitación: (i) fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de MILEGAL o de cualesquiera terceros contratados al efecto, (b) procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como (c) causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de MILEGAL, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas.
MILEGAL podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad al Servicio por parte del Cliente por motivos de seguridad o por reestructuración de sus recursos informáticos con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, MILEGAL realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. Asimismo, MILEGAL realizará sus máximos esfuerzos: (a) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con antelación razonable, de aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (b) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. MILEGAL no será responsable de aquellas interrupciones del Servicio que se den como consecuencia de eventos de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.
MILEGAL no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aún siendo previsibles, MILEGAL haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Cliente como contra MILEGAL, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven del uso ilícito del Servicio contratado, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a MILEGAL con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
Salvo en los casos de actuación dolosa y negligente, MILEGAL no será responsable ante el Cliente, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de procesar, transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio.
MILEGAL no será en ningún caso responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante, deterioro o destrucción de información que pudiera derivarse de la prestación del Servicio. Salvo que en el presente Contrato o en la Ley se imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, MILEGAL responderá únicamente de los daños directos que sufra el Cliente, y tan sólo cuando hayan sido causados directamente por MILEGAL.
MILEGAL quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus clientes y terceros en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a sus clientes, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios o empleados, o personal que dependa de él o esté a su servicio, incluidos los que sean consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los equipos, sistemas y recursos por personal ajeno al Cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al Cliente.
MILEGAL no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad cuando aquélla o éstos tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes, o que fueran consideradas como causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.
MILEGAL no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos desde los equipos y sistemas de MILEGAL.
MILEGAL no interviene en la creación, transmisión, ni en la puesta a disposición de la información o de los servicios difundidos, prestados, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de o mediante los equipos, sistemas y/o recursos puestos a disposición del Cliente, no ejerciendo ninguna clase de control previo ni garantizando la licitud, infalibilidad y utilidad de los mismos, declinando en consecuencia cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar.
El Cliente exonera a MILEGAL de cualquier responsabilidad relacionada por consiguiente con dicha información o servicios.
Cualquier Cliente que deposite información en los equipos de MILEGAL, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de MILEGAL, sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar el servidor a la red, MILEGAL no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por el usuario en el sistema de MILEGAL, y por lo tanto, éste no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. El Cliente reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, MILEGAL no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el Cliente pueda acceder, ni de los perjuicios que el Cliente pueda sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de links, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de MILEGAL.
Asimismo, se consideran recursos que se hallan fuera del control de MILEGAL, entre otros, los programas, textos y datos de los usuarios, los newsgroups no moderados del propio servidor, los newsgroups de otros servidores, los chats, las listas de distribución, las cuentas FTP y Telnet que el Cliente pueda poner a disposición de terceros utilizando al efecto los Servicio prestados por MILEGAL.
MILEGAL declina expresamente cualesquiera responsabilidades en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Cliente y/o en la información de programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones o indicaciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del Cliente, incluyendo, a título meramente enunciativo, "virus informáticos", "caballos de troya", errores en la funcionalidad y operatividad ("bugs"), "bombas de tiempo", "cancelbots", etc.
En cualquier caso, las partes acuerdan que el monto máximo de la responsabilidad que pudiera ser imputada a MILEGAL, al amparo del presente Contrato, vendrá dado por el total de las cantidades abonadas en concepto de prestación del Servicio durante el transcurso del último año.
La responsabilidad de MILEGAL en relación con el presente Contrato no abarcará cualesquiera daños emergentes o lucro cesante que, en su caso, se le causen al Cliente. La responsabilidad de MILEGAL por cualquier disfunción o mal funcionamiento del Servicio o, en general, por cualesquiera daños o perjuicios causados como consecuencia del uso del mismo se limitará al importe efectivamente abonado por el Cliente, excepción hecha de toda conducta dolosa y negligente de MILEGAL, debidamente verificada y declarada por los Tribunales.
Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación. MILEGAL no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento del Servicio, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales, o se encuentre fuera de su control razonable.
A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de MILEGAL los siguientes elementos, a modo enunciativo, no limitativo:
La documentación técnica o preparatoria, trabajos, programas de ordenador o cualquier otra creación intelectual utilizada por MILEGAL para la prestación del Servicio será propiedad de MILEGAL o de sus respectivos titulares. La prestación del Servicio no implica, por consiguiente, transmisión y/o cesión alguna de cualesquiera derechos pudiesen recaer sobre estas creaciones a favor del Cliente. El Cliente acepta y manifiesta que respecto a dichas creaciones existen o pueden existir términos de licencia que deberá aceptar y respetar en su integridad.
A efectos de garantizar los fines del presente Contrato, el Cliente autoriza al MILEGAL a realizar copias de seguridad de la información entregada y/o almacenada por el Cliente en la infraestructura de MILEGAL durante el período de tiempo en el que siga activo la prestación del Servicio.
Sin perjuicio de lo que el Derecho aplicable disponga en relación con la revelación de las presentes Condiciones de Contratación a las autoridades competentes, las partes asumen el más estricto deber de confidencialidad sobre el contenido de las conversaciones, negociaciones y actuaciones relativas a su objeto, así como la información, datos y/o documentos suministrados por el Cliente a MILEGAL para la prestación del servicio, comprometiéndose a no divulgar, ni total ni parcialmente su contenido a terceros sin la autorización previa y por escrito de las demás partes.
Al completar la Solicitud de Contratación, el solicitante puede que suministre datos de carácter personal. MILEGAL garantiza que todos los datos de carácter personal recogidos a través de formularios, e-mails o telefónicamente serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la normativa de protección de datos. MILEGAL tratará los datos de carácter personal que el Usuario/cliente facilite para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento según se explica:
Al efectuar la contratación de nuestros productos, MILEGAL tan solo recabará aquellos datos que sean estrictamente necesarios, y en caso de que haya datos de carácter personal no obligatorios, se le informará debidamente.
Con el envío de la Solicitud de Contratación o la puesta a disposición de sus datos, el solicitante acepta expresamente el tratamiento de los mismos por parte de MILEGAL con la finalidad de gestionar y evaluar la solicitud realizada y, en caso de que se acepte dicha solicitud, para gestionar el alta, prestación y facturación del Servicio solicitados y el mantenimiento de un registro histórico de todo lo anterior.
El solicitante autoriza a MILEGAL para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite para los fines arriba indicados. Los datos podrán ser facilitados a otras entidades con relación regulada con MILEGAL para posibilitar la prestación, control y facturación del servicio (véase el apartado 15.4 del presente documento).
MILEGAL conservará los datos de sus Usuarios/Clientes mientras dure su relación contractual y posteriormente para el cumplimiento de las obligaciones legales. Asimismo, tanto los datos de antiguos clientes o usuarios, se conservarán para la realización de acciones promocionales durante un plazo de 5 años, no conservándose más tiempo del necesario para los fines indicados con anterioridad, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permita u obligue la legislación aplicable.
La información que el Cliente incorporará en los equipos y/o sistemas de MILEGAL puede contener datos de carácter personal. En ese supuesto, el Cliente declara y manifiesta que es el Responsable del fichero de datos de carácter personal al decidir sobre la finalidad, contenido y uso, así como del tratamiento de los mismos.
MILEGAL y el Cliente, a los efectos de dar cumplimiento a las obligaciones recogidas en la normativa de protección de datos, declaran y manifiestan que el régimen y la naturaleza del tratamiento de los datos de carácter personal que pueda incorporar la información almacenada es un acceso a los datos por cuenta de terceros, considerándose MILEGAL como Encargado de Tratamiento de los datos de los que el Cliente es el Responsable.
MILEGAL, o la empresa que contrate al efecto, como Encargado de tratamiento, tratará los datos de carácter personal incorporados exclusivamente por cuenta del Cliente, de conformidad con los términos y condiciones que se desprenden de la propia prestación del Servicio contratado. Así pues, MILEGAL se compromete a:
(d) Destruir o eliminar los datos de carácter personal almacenados o cualesquiera soportes o documentos en que éstos se incorporen a la finalización del tratamiento, por requerimiento expreso y por escrito del Cliente o en caso de solicitud de baja o situación de impago efectivo y no subsanado por parte del Cliente. MILEGAL informa y garantiza que dicha destrucción o eliminación de los Datos de Carácter Personal se llevará a cabo en un plazo no superior a seis meses.
MILEGAL se compromete a adoptar, actualizar y mantener las medidas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos de carácter personal y los riesgos a los que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
La obligación contemplada en la presente cláusula se limitará a aquellas tareas que, por la propia naturaleza del Contrato, deban ser llevadas a cabo por MILEGAL (tales como por ejemplo, la restricción de acceso a los locales donde se almacene el Fichero de Datos de Carácter Personal). La redacción de documentación, designación del responsable de seguridad, la redacción del correspondiente Documento Técnico, y en general todas las medidas y acciones determinadas por la normativa de protección de datos que no estén contempladas en el servicio contratado con MILEGAL corresponderán exclusivamente al Cliente.
MILEGAL ha adoptado y adoptará las medidas técnicas y organizativas de seguridad que se encuentren a su alcance, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente y los estándares de calidad existentes en el sector, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. MILEGAL declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad del Cliente o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando éstas son transportadas a través de cualesquiera redes de telecomunicación.
El tratamiento y gestión de los datos de carácter personal tratados por MILEGAL cumple lo estipulado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Así mismo en el futuro efectuará todos los cambios que sean necesarios en materia de protección de datos para el caso de cambios normativos.
Con la finalidad de adaptar y modificar el Servicio, así como desarrollar y ofrecer nuevos servicios que se ajusten mejor a sus preferencias, MILEGAL utilizará instrumentos o mecanismos tecnológicos que permitirán la obtención de datos estadísticos.
En cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, Desarrollos y Servicios de Internet para Profesionales, S.L. (en adelante MILEGAL) informa a los usuarios/clientes de que: los Datos de Carácter personal que recoge (por diferentes medios tales como: encuestas al interesado, formularios de petición de información, chats online, bases de datos, páginas web y fuentes accesibles al público) son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los registros de actividad correspondientes.
Además se solicitará su consentimiento expreso para el desempeño de las tareas de información, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal), ofertas y otras actividades propias del grupo, en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).
El usuario podrá, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación a alguno de los tratamientos u oposición, vía e-mail, personalmente o mediante correo postal. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo mediante comunicación escrita a la siguiente Dirección: Calle Galdo 5 bajo, 30002 Murcia o enviando un correo electrónico a la dirección: lopd@MILEGAL.eu
* por parte de MILEGAL: (a) el envío por correo postal al domicilio del Cliente indicado en el formulario de contratación de servicios y (b) el envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Cliente ha comunicado a MILEGAL en el formulario de contratación de servicios.
* por parte del Cliente: (a)Al correo postal facilitado en el encabezamiento de las presentes Condiciones de Contratación, y (b) al correo electrónico acreditado por MILEGAL en el momento de la contratación de los servicios.
El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de MILEGAL. En todo caso, el Cliente que ceda su Contrato responderá solidariamente junto con el cesionario de todas las obligaciones derivadas del Contrato, incluyendo la formalización de las oportunas garantías.
MILEGAL podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación del Servicio.
Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los Servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, MILEGAL podrá suspender la prestación del Servicio y desconectar los servicios cuando el Cliente realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de MILEGAL, en especial el envío de SPAM o correo basura ya sea de manera negligente o intencionada, en este últimou caso MILEGAL podrá cancelar el servicio sin lugar a ninguna devolución de los importes abonados.
En la medida que el Cliente tenga la consideración de consumidor según establece el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por el artículo único.1 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo), MILEGAL se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar.
En el caso de que el Cliente utilice los Servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Murcia.
23.1 Estudio Senior
Estudio Senior es un plan de gestión pensado para abogados individuales que desean gestionar a todos sus clientes y asuntos de forma totalmente online.
Registro de empleados (máximo 1)
Almacenamiento de datos (hasta 2 gb.)
El precio del pack Estudio Senior, es de 15 euros al mes (IVA no incluido) en la modalidad de pago mensual, mientras que si el cliente opta por la modalidad de pago anual, el precio es de 150 euros (IVA no incluido).
23.2 Estudio Business
Estudio Business es un plan de gestión pensado para abogados que dirijan despachos con más empleados, de forma que no sólo gestionen a sus clientes y asuntos, sino que también puede controlar todos los parámetros de su despacho.
Registro de empleados (máximo 10)
Almacenamiento de datos (hasta 10 gb)
El precio del pack Estudio Business es de 100 euros al mes (IVA no incluido) en su modalidad de pago mensual, mientras que si el cliente opta por la modalidad de pago anual, el precio es de 1.000 euros (IVA no incluido).
23.3 Enterprise
Enterprise es un plan de gestión pensado para grandes despachos de abogados, con muchos trabajadores, donde la coordinación entre abogados y departamentos es crucial y que, junto con la calidad de servicio ofrecida, pueden marcar la diferencia con los clientes.
Registro de empleados (máximo 200)
Almacenamiento de datos (hasta 600 gb)
El precio del pack Estudio Business es de 1.500 euros al mes (IVA no incluido) en su modalidad de pago mensual, mientras que si el cliente opta por la modalidad de pago anual, el precio es de 15.000 euros (IVA no incluido).
23.4 Servicios Comunes a todos los planes:
Servicio de atención a consultas que lleguen por Internet, para atender el correcto uso del programa y a su mantenimiento.
Mantenimiento y puesta a disposición en condiciones óptimas de las aplicaciones.
Backups periódicos de los datos, comprendiendo 2 Backups diarios, uno de base de datos y otro de documentación
Recuperación de los datos del cliente en cualquier momento a petición del cliente, mientras se encuentre en vigor la relación contractual y se encuentre al corriente de pagos.
23.5 Servicios Adicionales a todos los planes:
23.5.1 Login de acceso directo desde la web corporativa del abogado
Con el objeto de facilitar el acceso a Milegal Desk, por parte de los clientes de los abogados, ofrecemos un servicio adicional que permite a dichos clientes acceder al Desk directamente desde la web corporativa del abogado, facilitando así el acceso a toda la información sobre sus asuntos que necesite.
El precio para disponer de este servicio es de 10 euros en pago único.
Una vez el servicio es pagado, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con el abogado para poder implementar el login directo dentro de la web corporativa..
Podrá contratar este servicio a través de la pestaña “Servicios” ubicada en su tablero personal.
23.5.2 Sistema de creación de página web corporativa con conexión a Milegal Desk
Para aquellos abogados que no dispongan de una página web corporativa, ofrecemos un servicio que incluye lo siguiente:
Compra del hosting (sistema de almacenamiento)
Sistema de creación y personalización de la página web
Acceso a Milegal Desk desde la página web creada
El precio del servicio es de 200 euros (IVA no incluido), en modalidad de pago único. Dentro de dicho precio, no se incluyen las tarifas de hosting, ni el precio del dominio elegido.
23.5.3 Almacenamiento extra de datos
Para aquellos abogados que necesiten más almacenamiento del ofrecido en sus planes, Milegal ofrece los siguientes paquetes:
50 gb extra: 3 euros al mes (IVA no incluido).
100 gb extra 5 euros al mes (IVA no incluido).
200 gb extra 7,50 al mes (IVA no incluido).
Para contratar dichos paquetes de almacenamiento extra, deberán contratarlo desde la página de servicios disponible en su menú privado de Milegal Desk.
23.6. En el supuesto caso de que fuese necesario la introducción en Milegal Desk de datos que el cliente tuviese en otra aplicación, se realizará una valoración económica del trabajo. En caso de acuerdo para la realización del trabajo, MILEGAL utilizará todas las medidas necesarias atendiendo a la calificación de datos de nivel alto según la legislación vigente. Una vez verificado por el cliente que toda la información se encuentra volcada en la aplicación Milegal Desk, MILEGAL procederá a borrar de manera inmediata todos los datos que hubiese necesitado del cliente para realizar dicho traspaso de datos.
23.7 Las herramientas de gestión, tienen distintos planes, el cliente podrá acceder a planes superiores en cualquier momento que lo desee.
Milegal Desk cumple los requisitos de seguridad que exige la normativa de protección de datos de carácter personal, en especial los requerimientos para protección de datos sensibles/delicados y especialmente protegidos, en especial:
MILEGAL pone a disposición de los clientes una gama de productos de gestión, con los precios y tarifas vigentes indicados en la página web www.milegaldesk.com en cada momento. A salvo futuras modificaciones de nombres u ofertas vigentes durante el primer año, los precios que se mencionan son prorrateados mensualmente, la forma de pago será la habitual en operaciones comerciales, véase: vista, 30, 60 , 90 días. Estas tarifas se pueden ver incrementada como máximo en el ipc el segundo año y posteriores.
Al cliente siempre se le mantendrá el precio pactado, incrementado por el porcentaje de IPC anual que corresponda, salvo contratación o cambio a productos/versiones inferiores o superiores. Precios anuales y grados de servicio, se estará a lo dispuesto en la web www.milegaldesk.com
24. Envío de Facturas
El Cliente da su consentimiento expreso para que MILEGAL ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática las facturas electrónicas. El Cliente podrá en todo momento ejercer su derecho a recibir las facturas en soporte papel, dirigiéndose por escrito a MILEGAL.
Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones de Contratación, o para cualquier consulta relacionada con las características técnicas, funcionales y/u operativas, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico info@milegaldesk.com o en el servicio de chat de atención al cliente.

References: resolución 
 artículo 71
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 artículo 1
 artículo 3
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución