Source: http://nudoss.com/condiciones-generales/
Timestamp: 2017-10-23 06:31:04+00:00

Document:
Condiciones generales - Red Social de Cruceros|Nudoss.com
Condiciones generales de contratación por medio de la página web www.nudoss.com
Titular: www.nudoss.com (en adelante NUDOSS)
Dirección: Pazo de Feiras e Congresos de Lugo
Contacto: management@nudoss.com
Anulaciones: management@nudoss.com
CIF: B-27432228
Nº Registro: XG-LU-000070
Las CONDICIONES GENERALES tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los SERVICIOS por parte de NUDOSS, y, en su caso, la contraprestación debida por el CLIENTE a NUDOSS, por la utilización por aquél de determinados SERVICIOS. La prestación de los SERVICIOS se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de NUDOSS de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento cuando los SERVICIOS sean de pago. La mera navegación por la web no tendrá la consideración de SERVICIO.
NUDOSS protege especialmente a la persona consumidora en los términos que se detallan en las presentes CONDICIONES GENERALES, así como en el AVISO LEGAL y POLÍTICA DE PRIVACIDAD por medio de:
* La información sobre las condiciones de navegación en la web.
* El cumplimiento de la obligación de información previa (precontractual) y posterior (postcontractual) a la contratación.
* El reconocimiento y regulación de su derecho de desistimiento.
* La protección de sus datos personales.
* La protección frente a comunicaciones comerciales no deseadas.
* La seguridad en las transacciones electrónicas, en especial en los sistemas de pago seguros.
* La adhesión a sellos de calidad.
* La facilitación de la resolución extrajudicial de conflictos por medio del sistema arbitral de consumo, garantizando a la persona consumidora el respeto a los principios de independencia, transparencia, contradicción, eficacia, legalidad, libertad y representación.
* Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en relación con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio de 2002, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas), en particular en cuanto se refiere a derecho a la información, en general, y derechos de los destinatarios de los servicios, en particular, (en comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos como cookies), ausencia de necesidad de constancia registral del nombre de dominio y regulación de la contratación por vía electrónica.
* Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, en relación con el Código Civil de 1881, en particular en cuanto a normas generales de las obligaciones y contratos, y con el Código de Comercio de 1885, en particular en cuanto a los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos.
* Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.
* Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, en especial en cuanto soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía electrónica (documento electrónico privado).
* Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, en particular en cuanto a requisitos en los casos de contratación telefónica o electrónica y Registro de Condiciones Generales de la Contratación.
* Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, en particular en cuanto al concepto de consumidor o usuario y sus derechos básicos, incluyendo los específicos de la contratación a distancia, y la regulación de los viajes combinados
* Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en particular en cuanto a regulación de ventas a distancia.
* Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, en particular en cuanto a las condiciones de la comunicación publicitaria.
* Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, en relación con la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de mayo de 2005, relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior, que modifica las Directivas 84/450/CEE, 97/7/CE, 98/27/CE y 2002/65/CE, y el Reglamento (CE) nº 2006/2004 (Directiva sobre las prácticas comerciales desleales), en cuanto a las condiciones de las prácticas comerciales.
* Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, en cuanto a la protección de dicha propiedad.
* Ley 11/1986, de 20 de marzo, de Patentes de Invención y Modelos de utilidad, en cuanto a la protección de la propiedad industrial.
* Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, en cuanto a la protección de las mismas.
* Protocolo de 2002 al Convenio de Atenas relativo al transporte de pasajeros y sus equipajes por mar, de 1974 («Protocolo de Atenas»), y y Decisión del Consejo, de 12 de diciembre de 2011, sobre la adhesión de la Unión Europea al Protocolo de 2002 al Convenio de Atenas relativo al transporte de pasajeros y sus equipajes por mar, de 1974, en relación con lo dispuesto en sus artículos 10 y 11, y demás disposiciones contenidas en las normas y convenios internacionales relativos al transporte de PASAJEROS y sus equipajes por mar.
1.1. De una parte, WWW.NUDOSS.COM (en adelante NUDOSS), cuyos demás datos de identificación constan en la información general inicial.
1.3. Mediante las siguientes CONDICIONES GENERALES de venta se pretende precisar los derechos y obligaciones de los PASAJEROS en relación a los cruceros adquiridos en la web WWW.NUDOSS.COM, los cuales están detallados siguiendo la información y las indicaciones facilitadas por las COMPAÑÍAS NAVIERAS, o AGENCIAS MAYORISTAS o, en su caso, ASEGURADORAS, siendo estas proveedoras la única responsable del cumplimento del contrato con cada CLIENTE en relación a los contenidos ofrecidos a través de este portal.
2.1. NUDOSS pone a disposición el acceso a la web www.nudoss.com para los SERVICIOS de INTERMEDIACIÓN entre las COMPAÑÍAS NAVIERAS, AGENCIAS MAYORISTAS y CLIENTE FINAL para información, promoción y venta de cruceros turísticos, con o sin servicios complementarios, en particular seguros, así como otros SERVICIOS que en el futuro se pudiesen poner a disposición, rigiéndose por las CONDICIONES GENERALES aquí recogidas y por las CONDICIONES PARTICULARES que en su caso se apliquen a cada uno de los SERVICIOS.
Todo ello para que, tras un acuerdo mutuo, NUDOSS pueda confirmar la reserva de un crucero, al margen de que, si la COMPAÑÍA NAVIERA o AGENCIA MAYORISTA y/o su representante lo dispone también se puedan ofrecer otros servicios tales como vuelos, hoteles y traslados.
2.2. De la misma manera, NUDOSS prestará igualmente un servicio de mediación entre las COMPAÑÍA NAVIERA o AGENCIA MAYORISTA con las que mantiene contratos de venta y colaboración y el CLIENTE final con el fin de dar a conocer informaciones puntuales y promociones.
3.2. Las NAVIERAS y/o empresa representante como empresas representantes son las ORGANIZADORAS directas de los cruceros y viajes combinados y, por tal, serán responsables frente a cada CLIENTE del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que NUDOSS asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
* Todas las prestaciones indicadas en el contrato y que vienen detalladas al confirmar la reserva.
* El transporte de ida y regreso (SÓLO cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado), con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entrega a cada CLIENTE en el momento de suscribirlo.
* El alojamiento, SÓLO cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega a cada CLIENTE en el momento de suscribirlo.
* Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos -impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), u otros-, cuando sean aplicables.
* La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado.
* Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/ oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato del viaje combinado.
* El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de edición del catálogo o en ediciones posteriores.
* Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.
* Estas modificaciones serán notificadas a cada CLIENTE, por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas. En el caso de que la revisión sea superior al 10%, cada CLIENTE podrá resolver el contrato desistiendo del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación.
* Para ejercer este derecho a la rescisión del contrato por revisión de precios, cada CLIENTE deberá notificarlo por escrito dentro de los 3 días siguientes a la fecha de notificación.
* La AGENCIA y las ORGANIZADORAS se reservan el derecho a modificar el precio y ofertar precios inferiores a los publicados de las plazas no vendidas.
* Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa o folleto de la NAVIERA, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en la web, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.
* De la misma forma, la AGENCIA puede ofrecer descuentos adicionales o realizar campañas especiales puntualmente o de forma esporádica, siempre sujeto a disponibilidad, y al cumplimiento de la legislación vigente.
El precio no incluye visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales – ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa-, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al CONSUMIDOR al suscribirlo.
5.1. Toda la información contenida en la página web de NUDOSS con respecto a los itinerarios, tarifas, barcos, fotos, condiciones y especificaciones del crucero y demás condiciones ha sido recogida y verificada en los catálogos de las compañías con las que NUDOSS tiene contrato de venta.
5.2. No obstante, puede contener imprecisiones, erratas u otro género de error debido a cualquier tipo de modificación no notificada por las compañías, con lo que NUDOSS no puede hacerse responsable dado que no es el operador directo de los viajes. Asimismo se informa de la posibilidad de existencia de imprevistos que obliguen a la NAVIERA a modificar las condiciones de viaje inicialmente contratadas y que no aparecen en catálogo tales como cambios de horario de embarque o desembarque, cambio de puerto por conflicto, problemas en el barco u otros y, en definitiva, por alguna causa de fuerza mayor.
5.6. Si por otra parte la NAVIERA y/o empresa representante nos informan de alguna modificación que implique un cambio en las tarifas, NUDOSS estará obligado a informar a los USUARIOS en el momento del asesoramiento.
5.7. NUDOSS se reserva el derecho a modificar en todo momento las tarifas de venta de los cruceros que figuren en la web por razones tales como la disponibilidad, el aumento del precio del carburante, tarifas aéreas, tasas de cambio o tasas legales o reglamentarias obligadas por NAVIERAS y/o empresa representante. De la misma forma, dichos suplementos pueden darse incluso una vez confirmada la reserva, por lo que el CLIENTE será debidamente informado una vez recibida la notificación o comunicado de la NAVIERA.
5.10. NUDOSS no puede garantizar que las NAVIERAS vayan a cumplir con las escalas y los horarios predeterminados en la reserva si algún motivo meteorológico, político, comercial u otro hace obligado y conveniente un cambio inmediato durante la navegación. En todo caso, si esto se produjese con anterioridad a la salida NUDOSS informaría a los CLIENTES si la NAVIERA informase mediante notificación oficial. Podrá quedar igualmente señalado este cambio en la documentación sin previo aviso.
* Nombre y apellido/s.
* Teléfonos de contacto.
* Características de su viaje.
6.3. Como queda reseñado en el punto 5 las tarifas indicadas en la web reflejan lo mostrado por las NAVIERAS en sus catálogos, pero en ningún caso la fluctuación que éstas puedan sufrir al alza o a la baja en el transcurso de la temporada, dado que las NAVIERAS no fijan tarifas intermedias sino que se basan en la disponibilidad en el momento de la reserva y en posibles añadidos (ej: carburante). Por tanto, NUDOSS no garantiza en ningún momento que las tarifas indicadas en el presupuesto automático sean definitivas.
7.1. Para la aceptación de la reserva, cada CLIENTE o persona USUARIA deberán estar en posesión del presupuesto definitivo enviado después del asesoramiento personalizado de venta de NUDOSS Dicho presupuesto deberá reflejar todas las condiciones del viaje así como la pre-reserva del camarote u otros servicios añadidos del viaje combinado ofrecido por las NAVIERAS y/o empresas representantes (vuelos, hoteles y traslados) y el seguro (éste último si el CLIENTE está de acuerdo).
7.2. De la misma forma, en el presupuesto definitivo apto cada CLIENTE deben aportar todos los datos personales correctamente para la Confirmación definitiva de la misma. En su defecto, NUDOSS no se hace responsable de posibles penalizaciones por partes de las NAVIERAS y/o empresa representante.
* ingreso o transferncia a los números de cuenta facilitados por NUDOSS, o
* pasarela de pago virtual (TPV) con tarjetas de crédito/débito.
7.4. NUDOSS informa que está legalmente registrada con LA CAIXA y BBVA conteniendo el alta los datos de Código de Comercio y Número de Terminal y con clave secreta de encriptación y realiza los cobros mediante TPV virtual de tal forma que los pagos son securizados. Quedan informados que los pagos on-line se realizan directamente a entidades bancarias para su tratamiento y verificación y no a NUDOSS
7.5. Una vez confirmada la reserva con las NAVIERAS y/o empresa representante, NUDOSS enviará la confirmación de la misma siempre y cuando la NAVIERA y/o empresa representante haya verificado que los datos de cada CLIENTE son correctos según la pre-reserva. No obstante, si el viaje incluye además vuelos, hoteles y traslados, NUDOSS sólo enviará la confirmación de la reserva una vez haya recibido las mismas por parte de todas las compañías involucradas, por lo cual el envío puede ser inmediato o requerir de varios días.
7.6. La COMPAÑÍA NAVIERA posee la facultad de asignar al PASAJERO una cabina distinta de la fijada al origen, a condición de que pertenezca a la misma categoría o superior, no siendo NUDOSS responsable de dichos cambios por parte de la NAVIERA.
7.7. Si el CLIENTE reserva o la NAVIERA y/o empresa representante asigna un camarote “garantizado” (a veces señalado con las siglas “gty”) para ciertas categorías, hay que tener en cuenta que no se sabrá el número de camarote hasta el día del embarque, donde la NAVIERA podrá asignarle un camarote de la misma categoría seleccionada o bien de una categoría superior sin que suponga ningún cargo adicional. Es necesario saber que el camarote “cuádruple garantizado” en todas las compañías NAVIERAS pueden reprotegerse a bordo por falta de disponibilidad otorgándoles dentro del barco dos camarotes dobles al mismo precio que la cuádruple adquirida.
En cualquier caso, si no se pudiera recibir las cantidades expuestas en el plazo establecido, NUDOSS considerará que se trata de una anulación por parte del cliente. En tales circunstancias, NUDOSS podrá rescindir el contrato en las condiciones de anulación expuestas en el artículo 9 de las presentes Condiciones de Venta.
En tal caso, el precio del camarote se calculará del siguiente modo: Precio del viaje por persona – (precio de las prestaciones aéreas + traslados).
e) CONDICIONES ESPECIALES PARA GRUPOS: Se entenderá por GRUPO el número de PASAJEROS indicados en el punto 8.7 de estas CONDICIONES GENERALES y para estos supuestos se devengarán y el CLIENTE deberá abonar los siguientes gastos de anulación:
En cualquier caso, el importe total de los gastos de anulación que percibirá NUDOSS (gastos de anulación + gastos de tramitación) no podrán exceder el 100 % del importe del viaje inicialmente facturado al cliente. NUDOSS pone en conocimiento del cliente la existencia de contratos de seguros que cubren las consecuencias de la anulación.
9.1.5. Cualquier solicitud de anulación debe ser enviada por escrito a la sociedad NUDOSS, por medio de correo postal certificado, telefax o correo electrónico. La fecha que se tendrá en cuenta a efectos de la anulación será la de recepción de la carta certificada, del fax o del correo electrónico. Se exigirá la documentación pertinente en caso de que el seguro o la NAVIERA así lo exijan.
NUDOSS no será responsable en ningún caso de la falta de asistencia de los CLIENTES o PASAJEROS en el lugar indicado para el inicio de su viaje (entiéndase aeropuerto, puerto, estación de autobuses o trenes, zona de espera indicada) incluso tratándose de causa de fuerza mayor, fortuita u otra y, por consecuencia, pérdida del servicio reservado.
9.1.6. El proceso de anulación comienza desde el momento en que NUDOSS recibe la conformidad de cancelación por parte del CONSUMIDOR por la vía anteriormente descrita. Para que el proceso de anulación de la reserva comience y no se demore en el tiempo, con el posible incremento de gastos de anulación, dentro del escrito debe incluir la información que detallamos a continuación. No incluir alguno de los siguientes datos en el escrito puede hacer que su proceso de cancelación se demore e incurra en mayores gastos de anulación. Todos estos datos los encontrará en el presupuesto definitivo de reserva que rellenó en el momento de envío para su confirmación:
* Número de expediente, nombre y apellidos del contratante principal del crucero, DNI del contratante principal del crucero, nombre del crucero, fecha de salida, fecha de llegada, especificar el camarote a cancelar dentro de la reserva o en particular las personas que desean cancelar dentro de la reserva.
* Motivo de la cancelación: con todos los datos, informaciones y documentos adjuntos que pueda aportar y que sirvan para justificar ante el seguro el motivo de la cancelación.
9.1.7. Una vez iniciada la anulación del viaje, y siempre que se hubiere contratado el seguro con la AGENCIA, será dado de alta con un nº de registro en la ASEGURADORA, y su expediente será analizado en profundidad por un equipo o consejo de expertos de la misma, que será la que valore finalmente si las condiciones particulares expuestas por el CLIENTE para la anulación son válidas o no. En ningún caso NUDOSS toma parte en la resolución. En definitiva, el reembolso parcial o total (consultar condiciones) del viaje podrá hacerse efectivo y estará garantizado siempre y cuando cumpla con las exigencias y condiciones de anulación marcadas por la ASEGURADORA. En su defecto no habrá reembolso (excepto de aquella cantidad que sí pudiera ser reembolsable).
9.1.10. Se considera equivalente a la anulación el supuesto de que el CLIENTE no respetara el calendario de pago en los plazos detallados en el punto 8 de las presentes CONDICIONES GENERALES. En este supuesto, NUDOSS tendrá derecho, a su elección, a, o bien mantener su reserva y requerirle de pago, o bien considerar su reserva anulada, por no haber respetado el CLIENTE las CONDICIONES GENERALES recogidas en el artículo 9.1. NUDOSS informará al CLIENTE de la opción ejercida y, en su caso, remitirá al cliente o bien requerimiento de pago bajo apercibimiento de anulación definitvia, o bien la comunicación de anulación definitiva, con devolución de cantidades abonadas, descontados los gastos de anulacio´n detallados en las presentes CONDICIONES GENERALES.
* Una modificación de la ciudad de salida.
* Una modificación de destino.
* Una modificación de la categoría, del tipo o del número de camarote
* Una modificación de la fecha de salida.
* La modificación de los apellidos y/o nombre del titular del viaje y/o sus acompañantes como consecuencia de un error ortográfico o un cambio de estado civil. En tales casos, el cliente se ajustará a lo dispuesto en las condiciones establecidas en el artículo 9.1 de las presentes Condiciones de Venta.
9.1.11. No se considera equivalente a la anulación del viaje la anulación de una de las personas que constan en el formulario de reserva, pero si la anulación tuviese como consecuencia la necesidad de reserva de un camarote individual, en lugar de un camarote doble, el incremento deberá ser abonado por el CLIENTE en el día siguiente a haber notificado a MIRARMAR CUIRSES, S.L. dicha anulación, debiendo cursarse la notificación en la forma prevista en el anterior punto y abonarse de acuerdo con la forma de pago indicada en el anterior punto.
NUDOSS se compromete a facilitar a sus CLIENTES la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:
* La modificación de compañías aéreas, horarios y rutas de los vuelos, siempre que se mantenga inalterada la fecha de salida y llegada y se permita el embarque y desembarque de la nave en las fechas previstas para el crucero.
* La sustitución del barco.
* La modificación de la ruta del crucero.
* La asignación de otro camarote.
* Las variaciones den la programación de espectáculos y otras formas de entretenimiento a bordo del barco.
* Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al CONSUMIDOR antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación a la fecha prevista de iniciación del viaje.
* Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
10.10. NUDOSS puede ofrecerle algún servicio extraordinario (vuelos, hoteles y traslados) incluido dentro del viaje o viaje combinado por NAVIERAS y/o empresa representante. No obstante, NUDOSS queda exenta de cualquier responsabilidad que sea exclusiva de las empresas nacionales o extranjeras que ofrezcan los traslados de PASAJEROS y equipajes. Por tanto, cualquier responsabilidad en el cumplimiento de los horarios, de las modificaciones de horarios, de los días, de los itinerarios, del TRANSPORTISTA, de los aviones, de la cantidad o de la elección de las correspondencias, de los cambios de aeropuertos es única y exclusiva de la empresa que presta el servicio. En el caso de cambio de aeropuerto en España o en el extranjero, los gastos de autobús, taxi u otros similares quedan al cargo del comprador.
10.12. NUDOSS no se hace responsable de los posibles cambios de fechas, horarios, sustitución de aparatos e itinerarios de los vuelos o transportes, entendiéndose como único responsable de dichos cambios las compañías aéreas u otros TRANSPORTISTAS prestadores del servicio. El PASAJERO deberá confirmar los horarios de sus vuelos 48 horas antes de la salida del mismo. Del mismo modo, NUDOSS no se puede hacer responsable de la pérdida o deterioro de los equipajes, que puedan acaecer en el transcurso de su viaje. NUDOSS no asumirá ninguna indemnización derivada del incumplimiento de las responsabilidades y/o de las obligaciones de los TRANSPORTISTAS. Cualquier tipo de reclamación competencia de los TRANSPORTISTAS (pérdida o deterioro de equipajes, anulación del vuelo u otras responsabilidades de los TRANSPORTISTAS), debe hacerse in situ ante el TRANSPORTISTA guardando justificante de la misma por si fuesen requeridos por su compañía ASEGURADORA. Los PASAJEROS siempre deben salvaguardar lo más posible la posibilidad de ejecución completa del conjunto de los servicios contratados. Recomendamos que las conexiones aéreas se hagan con el suficiente margen pre y post crucero con el fin de asegurarlas. Para cualquier vuelo adquirido a través de la página NUDOSS, los PASAJEROS deberán estar presentes al menos 3 horas antes de la hora de salida prevista de su vuelo.
11.1. Es responsabilidad del CONSUMIDOR estar presente el día del embarque a la hora estipulada para poder embarcar sin ningún altercado. Del mismo modo, en todas las escalas que el crucero realice a lo largo de su itinerario, el CLIENTE es responsable de cumplir con los horarios de embarque y desembarque. La no presentación el día del embarque dentro del horario estipulado y la consecuente pérdida del crucero así como la pérdida de un embarque en un puerto de visita del crucero, no será motivo de devolución o indemnización en su viaje por parte de NUDOSS.
11.5. NUDOSS no se hace responsable en ningún caso de cualquier cargo extra adicional, reembolso de su viaje ni negativa por parte de la NAVIERA a proceder al embarque de los PASAJEROS, debidos a errores tipográficos u omisión de datos procedentes de los CLIENTES al rellenar su “ficha de PASAJERO”.
11.6. NUDOSS no se hace responsable en ningún momento de la falta de documentación previa al viaje. En algunos casos, la NAVIERA no procede a la emisión de los billetes si no poseen debidamente los datos de pasaportes.
11.7. NUDOSS queda exenta de formalizar cualquier visado, si se requiriese, para la entrada en los países de destino (Rusia, Cuba, Turquía u otros). Dichos trámites deben ser formalizados por los CLIENTES informándose en Embajadas y Consulados de los países de destino. Notifique en el embarque de la posesión de sus visados para ser informado del protocolo a seguir.
* Cumplir con las CONDICIONES GENERALES establecidas por su legislación aplicable, en particular en relación con su capacidad, absteniéndose de efectuar contrataciones si es menor de edad y, en caso de contrataciones desde fuera del territorio español, si la legislación aplicable se lo prohibe.
* Colaborar de forma activa con NUDOSS para hacer posible la prestación de los SERVICIOS, obligándose a no utilizar los SERVICIOS para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los SERVICIOS con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando NUDOSS cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
* En caso de SERVICIOS que precisen uso de contraseña, usarla de acuerdo con su carácter de personal e intransferible, de manera que no permita activamente ni tolere por mera omisión el uso ni la cesión, ni siquiera temporal, a terceras partes, debiendo adoptar el USUARIO autorizado de la contraseña todas las medidas necesarias para su custodia, de manera que será el único responsable en caso de extravío, pérdidad o uso indebido, con completa indemnidad para NUDOSS.
* Se prohibe en generel cualquier uso de los servicios contratados que resulte contraria a las leyes españolas o normas internacionales de aplicación, que infrinja los dereitos de terceras partes o que de cualquier modo sean contrarios a la buena fe.
12. Documentación (Pasaportes, Visados y otra documentación)
12.5. NUDOSS no se hace responsable en ningún momento de la falta de documentación previa al viaje. En algunos casos, la NAVIERA no procede a la emisión de los billetes si no poseen debidamente los datos de pasaportes.
12.6. Cualquier omisión de datos podrá ser suficiente para que las autoridades portuarias competentes en el país de origen del viaje denieguen su entrada. En este caso, NUDOSS y las NAVIERAS y/o empresa representante no están autorizados para realizar el reembolso del billete.
12.7. NUDOSS podrá ayudarle con alguna información relativa a los visados pero está exenta de formalizar la expedición de los mismos. Son por tanto los CLIENTES quienes deben preguntar en las Embajadas o Consulados pertinentes por la necesidad de un visado para poder acudir a un país incluido en el itinerario de su viaje. Dicho documento será obligatorio para el embarque y el auxiliar del barco lo mantendrá durante toda la travesía para mostrarlo a las autoridades locales.
Los seguros de viaje que se señalan en NUDOSS pueden ser contratados en cualquier momento siempre y cuando se realice antes de la salida del crucero. Si la contratación del seguro se realiza junto con la reserva de su crucero, el seguro entrará en vigor el mismo día de su contratación. Si por el contrario, en el momento de la reserva de su crucero no contrata ningún seguro de viaje y posteriormente decide hacerlo, le informamos que desde el momento de contratación del mismo deben transcurrir 72 horas para que el seguro entre en vigor, con lo cuál tendrá 72 horas de cadencia.
15.1. El CONSUMIDOR está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato, preferentemente “in situ” o, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, a la ORGANIZADORA o la AGENCIA y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por la AGENCIA y/o la ORGANIZADORA no sean satisfactorias para el CONSUMIDOR, éste dispondrá del plazo de un (1) mes para reclamar ante la AGENCIA DETALLISTA o la ORGANIZADORA, siempre a través de aquella.
15.2. En lo concerniente a las reclamaciones del comprador referentes al desarrollo u organización del viaje, éstas deberán enviarse por escrito a NUDOSS en los ocho (8) días siguientes al término del viaje por cualquiera de los canales de comunicación medios previstos para las anulaciones.
* Motivo de la reclamación: con todos los datos, informaciones y documentos adjuntos que pueda aportar y que sirvan para justificar ante el seguro el motivo de la reclamación.
16. Extinción del contrato
16.1. NUDOSS se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener el máximo nivel de calidad en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de que NUDOSS no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad de los SERVICIOS en aquellas circunstancias ajenas a su control, en las detalladas en las presentes CONDICIONES GENERALES y en los casos de caso fortuito o fuerza mayor.
16.2 Asimismo, la relación contractual entre CLIENTE y NUDOSS terminará por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes:
* Por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas, en caso de obligaciones sujetas a un plazo concreto.
* Por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito.
* Por incumplimiento de las partes de los pactos y condiciones acordadas.
* Por la resolución anticipada de las Condiciones Generales de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula.
En caso de existir un contrato específico regulador de CONDICIONES PARTICULARES entre NUDOSS y alguno/a de los CLIENTES o PROVEEDORES, regirá lo indicado en dichas CONDICIONES PARTICULARES en todo cuanto se oponga a estas CONDICIONES GENERALES.
16.3. Además, NUDOSS se reserva el derecho de aceptar, rechazar o interrumpir los SERVICIOS de cualquier contratación, siempre y cuando:
* Tenga constancia que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; NUDOSS trabaja confiando en la buena fe de CLIENTES y PROVEEDORES, en particular COMPAÑÍAS NAVIERAS, AGENCIAS MAYORISTAS o ASEGURADORAS; y en la legalidad, veracidad y exactitud de las informaciones y datos facilitados por las mismas; sin perjuicio de ello, en caso de detectarse desde los SERVICIOS de NUDOSS ilegalidad, incorrección o inexactitud en dichos datos, podrá proceder a subsanarlos directamente o requerir su subsanación, si fuese posible, o rechazar la/s contratación/es derivada/s de los mismos, si la subsanación no fuese posible;
* Considere que la solicitud formulada:
o no se ajusta a los términos recogidos en las CONDICIONES GENERALES y/o
o dañe o pueda dañar la imagen corporativa de NUDOSS o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma; y
o tenga pendiente de pago algún SERVICIO contratado con anterioridad con NUDOSS.
Cada CLIENTE, USUARIO WEB y PROVEEDOR será responsable de la legalidad y corrección de los datos, informaciones y contenidos de todo tipo, directos o enlazados, volcados en o facilitados a la web o a NUDOSS, sean datos informaciones o contenidos propios o de terceras partes. En caso de rechazo o interrupción de los SERVICIOS por dolo, culpa o negligencia en relación con dichas responsabilidades, el CLIENTE o PROVEEDOR, especialmente las COMPAÑÍAS NAVIERAS, AGENCIAS MAYORISTAS o ASEGURADORA, exime de toda responsabilidad por este motivo a NUDOSS, comprometiéndose a mantenerla indemne ante reclamaciones de terceras personas, además de indemnizarla, si fuese el caso, en el importe de los daños y perjuicios causados, incluyendo el daño de imagen o reputacional.
17. Idioma auténtico
18. Integridad y actualización
Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal las partes, con la aceptación de estas CONDICIONES GENERALES, y en la medida que el CLIENTE tenga la consideración de CONSUMIDOR según establece el artículo 1.2 de la Ley 26/1984 de julio, General para la Defensa de los consumidores y usuarios, NUDOSS se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes CONDICIONES GENERALES a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar.
En el caso de que el CLIENTE no tenga la consideración de consumidor, utilice los SERVICIOS con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, o tenga su domicilio fuera de España, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Lugo.
El servicio de atención a cada CLIENTE consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica y/o on-line que comprende un servicio de diagnóstico y un servicio de resolución de incidencias. El servicio de atención al CLIENTE es un SERVICIO que NUDOSS presta a cada CLIENTE de manera gratuita a través de la dirección de correo electrónico indicada, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 sin perjuicio de la transmisión de datos, si los hubiese.

References: resolución 
 Real Decreto 
 artículo 5
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 9
 artículo 9
 artículo 9
 resolución 
 artículo 1
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución