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Timestamp: 2017-07-22 21:09:59+00:00

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AenE No3 by Icarus Work's - issuu
Año 01 No. 03
Publicación mensual de análisis e investigación. ejemplar gratuitoCiudadanía:TapachulaFranquicias en
Chiapas:Un viejo concepto en bogaLos retos de la modernidad
y el crecimientoUna alternativa de negociosLimpieza en General. Limpieza Profunda. Lavado de Alfombras.
Lavado de Muebles. Desinfecci贸n de Instalaciones.
Lavado, Abrillantado y Pulido de Pisos.www.mrclean.com.mxtel. (961) 612 5902 cel. 961 170 8737Editorial“Quejas y ciudadanos”Para cualquier persona en general y para los mexicanos en
particular, quejarse es tan sencillo y natural como comer, y
muchas veces, igual de placentero. Nuestra primera reacción
ante la incomodidad, la insatisfacción, la desilusión y demás es,
por supuesto, visceral, sucede adentro de nuestro cuerpo y se
manifiesta de forma tangible. Es difícil verbalizar las sensaciones pero podemos evocarlas usando la memoria, ¿quién no ha
sentido ese extraño nudo que los intestinos hacen cuando recibe una mala noticia? Nuestro cuerpo nos manifiesta que algo
está mal, y qué bueno que lo hace, sin esa información nuestras oportunidades de sobrevivir serían mucho menores, es un
asunto de evolución. Lo que ya no es tan natural es quejarse.quejas que es capaz de erosionar el buen ánimo de cualquiera.
Para estas personas la queja perdió su función y se degradó a
elemento dramático de conversación. Se quejan porque buscan simpatía y tratan de provocar en los demás emociones de
empatía y, peor aún, de lástima. Parecen vivir un perpetuo momento de angustia, pero lo más grave es que con frecuencia, en
realidad sus quejas no tienen sustento, sus vidas no son malas
y sólo usan la queja como una herramienta de retórica buscando llenar algún vacío interior. Ésta es sin duda la gran injusticia
que estos quejosos cometen, insultan a todos aquellos que por
cualquier razón sufren infortunios y tristezas que no tienen solución, su burla lastima la decencia.	Antes de continuar quiero aclarar que no es a cualquier
queja a la que me refiero, darle voz a una insatisfacción es tan necesario para la supervivencia que lo aprendemos desde la cuna
cuando el llanto es nuestra única forma de comunicación. Muchas
quejas tienen su lugar en el mundo del deber ser, ya sea de forma
social o jurídica, y tienen sus mecanismos apropiados de solución,
como confrontar al mesero que cometió un error en su servicio o
una demanda judicial. Quejas como las anteriores son parte fundamental de la convivencia que hemos construido, pero las quejas a
las que me refiero son aquellas que no cumplen otro objetivo más
allá del llamado de atención o, peor aún, de la victimización.	Quise tomar este concepto hoy, porque me parece
que es relevante, en una ocasión anterior hablé sobre el ciudadano y su diferencia con el habitante, nuestra sociedad nos
reclama mejores ciudadanos, nuestro futuro lo demanda y creo
que vivir con los ojos cerrados y la queja irracional en la boca
nos impide mejorar. La ciudadanía no es una actividad de política, es una forma de vida. Darle su lugar apropiado a las quejas y
responsabilizarnos de nuestra vida, nuestra situación, es parte
fundamental del cambio que necesitamos como nación. Algunos de nuestros males están fuera de nuestro control, otros dependen únicamente de nuestras acciones y hay unos que están
en el punto medio, pero en todos los casos tenemos la elección
de cómo enfrentarlos y, si nos hundimos en una espiral de lástima, no sólo devaluamos el sufrimiento de los demás, también
reducimos nuestras posibilidades de éxito.	Si voy tan despacio es porque trato de tener mucho
cuidado con este tema, hacer declaraciones generales y contundentes con frecuencia lleva al error y al insulto, por eso trato
de ser específico en lo que digo. Cuando me refiero a personas
que abusan de la queja quiero describir a un grupo en particular.
Aquellos que sin importar su condición usan la queja
como su único estado de ánimo, es una gran paradoja que suelen iniciar sus conversaciones con la frase prefabricada: “pues
no me puedo quejar” y la siguen con una retahíla apabullante de	Finalmente diré que no me elude el hecho de que este
comentario editorial constituye en sí mismo una queja, y creo
que así está bien, si con estas palabras puedo conseguir que alguien examine su conducta y se decida mejorar, dando un paso
más a crear la ciudadanía que necesitamos, me parecerá una
queja justificada.Stan-Lee Public
stanleepublic@aene.mx2aeneagosto 2011Editorial02Foto del mes04Letras&
Números06Opinión lector05Chiapaneco
en el mundo07Tecnología08Nanotecnología:
Promesas con dudasAño 01. Edición 03. Agosto 2011
Teléfono. 01 (961) 223 4382
www.aene.mxVisionesCaso de Éxito42Efectividad Gerencial16
Lácteos del44Potrero
rmancilla@aene.mxDerecho y
JusticiaBuscando Respuestas18	46El sistema acusatorio
adversarial en el horizonte
del nuevo ChiapasEdición
abermudez@aene.mxTesoros y
realidadDiseño
Arturo Arias López
adarias@aene.mx
ventas@aene.mxEdomex: El otro lado de
la fallida alianza20Tapachula: Los retos de la
modernidad y el crecimiento28La gráfica social tiene la
InvestigaciónDistribución47“El Viacrucis
Hacendario de los
Gobiernos Locales“50Creer30Las franquicias: Una
alternativa de negociodistribucion@aene.mx36Registro ante el IMPI en trámite / Registro ante el indautor en trámiteFotografía de portada: “El Volcán”
Lugar: Volcán Tacaná, Tapachula Chiapas
por Astrid Rodríguez
www.astridrodriguez.comLa Revista AenE no se hace responsable de las
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parcial o totalmente, los escritos para su publicación.
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Publicación con Sentido) y al autor si lo hay.
La Revista AenE consta de un tiraje de 4000
ejemplares y se imprime mensualmente.10Ciudadanía: Un viejo
concepto de modaConsejo Editorial
fnazar@aene.mx14a. Norte Poniente #1175 col. Vista Hermosa
C.P. 29030 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. México.Luis Alberto
López EspinosaLa Biblioteca
Infinita34Imagen
Ejecutiva38Monitor
FinancieroCulturaLos fractales, un tema
matemático de actualidadHablemos de la carta al padre
de Franz KafkaEl arte de ser ejecutivo40Las políticas económicas del
gobierno y el crecimiento del PIB51Música de hoy, música de ayer100% Chiapas39Diario de un
Directivo48Gadgets49Agenda52Foto del MesFoto del MesFotografía: Arturo D. Arias López
Lugar: Tuxtla G utiérrez , C hiapas .4aeneagosto 2011Opinión LectorOPINIÓN
Llegados a “la feria” los dos primeros números de la revista
“AenE”, felicito a los que tengan la suerte de leerla y a sus
creadores les deseo el mayor de los éxitos.
Un saludo de buen augurio,
Sr. LópezNos interesa tu opinión, escríbenos a: contaco@aene.mxEs grato encontrar publicaciones como la de ustedes, en donde se preocupan por ofrecer contenidos de calidad a sus lectores, eso se les agradece.
La calidad de la información, fotografía e imagen son insuperables, es muy grato hojear cada una del as páginas y encontrar
temas que , indudablemente, atrapan nuestra atención. Felicidades a todo el equipo.
Miriam Solórzano ÁlvarezVisitan Chiapas expertos de la OMT
El Proyecto Chiapas 2015 es el fruto de una iniciativa compartida
entre la Organización Mundial de Turismo a través de la Fundación
UNWTO-Themis, la SECTUR, el Estado y los Municipios, en respuesta a uno de los objetivos de la OMT que consiste en apoyar
el desarrollo sostenible de países y regiones a través de la gestión
del conocimiento en turismo. Uno de los tres objetivos básicos
que atenderá es valorar los recursos, servicios y productos turísticos susceptibles de uso en el desarrollo a través del turismo que se
propone, así como las opciones estratégicas existentes, a través de
un diagnostico de la situación actual del rubro enla región objeto
Este proyecto inició cuando en junio de 2007, el H. Ayuntamiento
de Tuxtla Gutiérrez, solicitó a las Secretarías de Turismo federal y
estatal la gestión ante la Organización Mundial del Turismo para la
elaboración de un Plan de Competitividad Turística. A la solicitud
se sumaron los municipios de San Cristóbal de las Casas, Palenque,
Comitán de Domínguez y Chiapa de Corzo. Con fecha 8 de agosto
de 2008, se firmó el documento para la realización del Proyecto.
El objetivo del Proyecto Chiapas 2015 es crear un Programa de Desarrollo Turístico que, basado en los recursos culturales, naturales yde capital humano existentes, permita abrir vías de acción para la
mejora del nivel de vida de los ciudadanos a través del aumento
de actividades, de estancia y de gasto por concepto de turismo.
Debido al éxito obtenido en la primera parte del proyecto Chiapas 2015, destaca como logro de importancia, la conformación
del corredor turístico Senda de Colores y se gestionó la segunda
parte de dicho proyecto, integrando a los municipios de Tapachula, Tonalá, Cintalapa y Tuxtla Chico, la cual dio inicio, por definición de la OMT, el pasado 22 de Septiembre de 2010. Esta
autorización implica un trabajo en conjunto con los tres niveles
de gobierno, los prestadores de servicio y el organismo internacional, para el alcance de los objetivos planeados en el proyecto.
Hoy en día se cuenta con las cartas compromiso de dichos municipios que integran la segunda parte del Proyecto Chiapas
2015, y con ello se otorga un beneficio a las regiones: Centro,
Soconusco e Istmo-Costa.
Gracias al compromiso de los municipios y a las gestiones que
se realizaron, en el periodo comprendido del 21 de agosto al 10
de septiembre de este año, se tendrá la visita de los expertos y
voluntarios de la OMT, para realizar el Estudio de Factibilidad de
la segunda etapa del Proyecto Chiapas 2015.www.aene.mxaene5Chiapaneco en el mundoLuis Alberto López Espinosa. Nació en Tapachula, Chiapas en 1981
Ingeniero en Sistemas en el Tecnológico de Villahermosa 2003
Premio en competencias de computación 6 o lugar del capítulo sur de la ACM
Trabajó en empresas de software y en Schlumberger. En 2005 estudió en la Universidad de Saskatchewan en Canadá
En 2006 fundó una empresa líder en microcréditos en Tuxtla Gutiérrez
De 2009 a mayo de este año ha trabajado en modelos de resolución de conflictos con el
profesor Boris Stilman, un especialista en inteligencia artificial aplicada y teoría de juegos.
Desde 2010 trabajo para NSIDC (www.nsidc.org) un Instituto de Investigaciones de la
Universidad de Colorado en proyectos de software abierto y proyectos de datos fondeados
por NOAA y NASA. ¿E n qué ciudad del mundo vives?
Estoy terminando la maestría y trabajo
como desarrollador de software para el
Centro Nacional de Datos de la Criósfera
(NSIDC) www.nsidc.org, un Instituto
creado por NOAA, la Universidad
de Colorado y la NASA para estudiar
cambios en las capas de hielo, los polos y
¿Q ué le recomendarías visitar a un
chiapaneco que viaje a la ciudad
donde vives?El Museo de Arte Contemporáneo está
catalogado como uno de los edificios
más vanguardistas del mundo y su
Museo de Historia Natural tiene fósiles
que no se encuentran en ningún otro
lugar, además hay ciudades satélite como
Boulder donde está el campus principal
de la universidad. El centro del estado es
considerado también el “Napa Valley” de
la cerveza en EU por su variedad de micro
cervecerías. En fin, hay cosas que hacer y
ver para todos los gustos.¿Q ué es lo que más extrañas de
C hiapas?
La familia, los amigos, la comida y el calor
¿D esde cuándo te fuiste?
¿Cuáles son las mayores diferencias
de nuestro estado con el lugar en
donde vives?(Además del PIB) el clima, Colorado es un
estado de extremos, en el invierno llega a
estar a -20 oºC y en verano a 40 oºC, aunque
hay una comunidad importante de
mexicanos y lugares donde sólo se habla
español y te sientes por un momento en
¿P iensas regresar a C hiapas? ¿Por
Espero regresar, ahí esta mi familia y me
gustaría vivir allá.
¿E xiste alguna comunidad de
chiapanecos en la ciudad o el país en
dónde vives?Sé que hay varios migrantes chiapanecos
desafortunadamente no conozco a
ninguno. En la universidad hay algunos
mexicanos pero no de Chiapas.
Vine a estudiar la Maestría en Ciencias
de la Computación en la Universidad de
¿S i un chiapaneco visita tu ciudad,
betolin2002@hotmail.com
twitter: @betolinkaene7TecnologíaNanotecnología:Dr. Oscar Vázquez-Mena
Doctorado en Micro / NanotecnologíaPromesas con dudasLa nanotecnología ha revolucionado el mundo científico y su impacto ha sido clave en el desarrollo de las tecnologías de punta
como la computación y las telecomunicaciones. Basta echar un
vistazo a un iPhone o BlackBerry, o ver los 32GB de memoria flash
almacenados del tamaño de un dedo a un costo de sólo 30usd.
Hoy, industrias como INTEL o IBM tienen la capacidad de fabricar
transistores de un tamaño de alrededor de 50 nanómetros. ¿Qué
tan pequeño es eso? Mil veces más pequeño que el grosor de un
cabello, o cien veces más pequeño que una célula humana, como
una neurona o un glóbulo rojo. Muchos laboratorios científicos
pueden manipular objetos como células y hasta un simple átomo.
La pregunta que sigue ahora es cuál será el próximo impacto de la
nanotecnología en nuestra vida diaria fuera de los dispositivos electrónicos. Estos son algunos de los factores clave en el futuro de la
nanotecnología.Medicina: Beneficios y riesgos
Es sabido que el código genético del ADN, de 2 nanómetros de
ancho, contiene toda la información necesaria para las funciones
vitales en cualquier ser vivo. Asimismo, los virus, estructuras nanométricas de 5 a 20 nanómetros son responsables de enfermedades
como la gripa y el SIDA. El poder de la nanotecnología reside en su
capacidad sin precedentes para manipular físicamente el DNA, proteínas o virus, abriendo horizontes para nuevos métodos curativos
o preventivos en enfermedades genéticas o virales. Sin embargo,
también existe la posibilidad de efectos dañinos en el uso de nanotecnología en el organismo, como efectos tóxicos o disfuncionales.
Estos riesgos son reales y están siendo investigados y evaluados
por laboratorios científicos, gobiernos como la Oficina Federal
de Drogas y Alimentos en EEUU (FDA), empresas farmacéuticas y organizaciones no-gubernamentales.
Tener estas respuestas será clave en el futuro de la
nanotecnología en la medicina y biología.
Pronóstico: Seguramente la nanotecnología
traerá nuevos métodos terapéuticos,
pero sólo aquellos que impliquen
un riesgo mínimo para la salud,
como ocurre en otros casos comolos rayos-x. Asimismo, será
utilizada en casos de extrema urgencia y pocas alternativas.
Reto de la comercialización
Una clave en el éxito de la nanotecnología será la facilidad para implementar estos avances en dispositivos que sean
comercializables a precios competitivos. En muchos laboratorios y
en los departamentos de investigación y desarrollo, productos basados en nanotecnología como sensores, textiles, materiales reforzados, cosméticos, combustibles y circuitos moleculares han sido
realizados con prestaciones altamente superiores a lo que encontramos hoy en el mercado. Sin embargo, la fabricación en masa y a
precios razonables de éstos sigue estando lejos de la realidad. Hoy8aeneagosto 2011existe un serio esfuerzo en pasar de experimentos de laboratorios,
a prototipos de fabricación y de ahí a producción en masa. Nuevos
métodos de fabricación de nanoestructuras más simples y de bajo
costo son requeridos para comercializar dispositivos nanotecnológicos. La clave está en que empresas medianas y no sólo gigantes
como IBM o Intel tengan acceso a procesos de bajo costo para la
fabricación de nanoestructuras y su integración en dispositivos.
Pronóstico: Dispositivos de diagnóstico médico, así como textiles y
materiales basados en nanomateriales serán los que más avanzarán
en su aparición en el mercado. Nuevos dispositivos electrónicos basados en nanoestructuras requerirán varias décadas más antes de
Impacto de la nanotecnología en manejo de energía y agua
Si bien el siglo pasado estuvo marcado por la revolución informática, el inicio del nuevo milenio será recordado por las insostenibles
emisiones de carbono y la sobreexplotación de recursos naturales.
Hoy la nanotecnología debe también demostrar su potencial y contribución en la protección de los recursos del planeta. La inversión
en nanotecnología en Estados Unidos y Europa estará fuertemente
asociada a su potencial para usar fuentes limpias en energía y en
procesos altamente eficaces para el tratamiento de agua. Estructuras como nanohilos semiconductores, así como nanopartículas
pueden jugar un papel determinante para utilizar energía solar,
emulando una versión artificial de la fotosíntesis de las plantas.
Asimismo, nanopartículas catalizadoras ofrecen nuevos métodos
altamente eficaces para limpiar el agua en base a procesos químicos
para eliminar residuos orgánicos y tóxicos de aguas sucias y tratadas.
Pronóstico: En esta área la nanotecnología aun tiene varios años
por recorrer, pero recientes investigaciones
muestran avances muy promisorios.Mientras
duro de computadora
requiere una superficie de 1 mm2 para
almacenar 1 Gbit de información, los seres
vivos solo requerimos un volumen de 6 micras
para almacenar los 3Gbits almacenados en el
ADN, es decir, unas 1000 veces menos espacio.InvestigaciónCiudadanía: Un
viejo concepto de modaIng. Francisco Alvarado Nazar
Catedrático de Posgrado INEF y UVM
Director General a&nconsultoresLa ciudadaníaLa sociedad organizada ¿“Cuando Qué significa ser ciudadano? ¿Los hay
buenos y malos? ¿Se es ciudadano o no?RAE: ciudadanía.
3. f. Comportamiento propio de un buen ciudadano.La acción de un individuo se ve motivada
principalmente por tres elementos: el
conocimiento, la conciencia y el carácter,
aunque estos dos conceptos están
relacionados no significan lo mismo. El primero
consiste en contar con información, el segundo
es un conocimiento asimilado, interiorizado
y reflexivo (RAE). Es decir, podemos tener
conocimiento, pero si no hay el proceso de
reflexión, un individuo puede permanecer en
un estado pasivo, negado o desinteresado a la
acción. Ejemplo de ello son los críticos índices
de participación ciudadana en los procesos
electorales, mismos que no coinciden con la
percepción de inconformidad con varios temas
de la vida pública.La participación ciudadana en las elecciones
de 2006 fue de 58.55 % promedio nacional.
Siendo el Distrito Federal la entidad de mayor
participación con el 68.05% y la de menor
Guerrero con el 46.47%. ife10aene Recientemente el término ciudadanía suena y se lee por todas partes, pareciera que
está de moda. Sin embargo, es un concepto
añejo. Desde las primeras “polis” griegas se
acuñó el concepto de Ciudad y Ciudadanía.
Hoy se exige que existan “mejores ciudadanos”, se permiten “candidatos ciudadanos”,
se promueve la “participación ciudadana”,
incluso se habla hasta de “ciudadanos del
La Real Academia Española refiere su significado en términos de cualidades y derechos, de pertenencia a una región política
y también respecto a un comportamiento
Cualquier individuo que demuestra su origen en alguna región política se hace acreedor a una serie de derechos y obligaciones
establecidas en las leyes de esa región.
Parece algo muy simple pero, en muchas
ocasiones, ni el Estado asegura el cumplimiento de esos derechos y, en muchas
otras, el individuo no cumple y respeta sus
obligaciones, vamos, en la mayoría de las
veces ambos desconocen cuáles son estos
derechos y obligaciones. Es muy común
encontrarse con “ciudadanos” que tienen
un desconocimiento total de cuáles son sus
derechos y obligaciones y, si los ignoran, parece lógico pensar que ni los respetan ni los
cumplen… ¿podría llamárseles ciudadanos?.
Basado en esto, un principio para la construcción de ciudadanía debiera ser la formación, todo ciudadano debe conocer el
marco normativo que rige la convivencia
de una sociedad, actualmente, pareciera
que esto es exclusivo para los contadores
y abogados. No necesitamos ser expertos,
basta con conocer el alcance y contenido
de las normas.agosto 2011varios individuos convienen
en reunirse, de manera que no sea
enteramente transitoria , para realizar
un fin común que no esté prohibido
por la ley y que no tenga carácter
constituyen una asociación civil”
Secretaría de Gobernación, Unidad
para la Atención de las Organizaciones
www. segob.gob.mx El esfuerzo por cambiar una condición que
aqueja a la sociedad se multiplica cuando se
integran y organizan ciudadanos en grupos
informales o formales, me refiero a éste
último a cuando se constituyen legalmente
en una asociación o sociedad civil. No importa el grado de formalidad pero sí el nivel
de compromiso, la voz y acción de la ciudadanía se hace más fuerte, representativa y
significativa cuando proviene de un mayor
número de integrantes y conservan intereses legítimos, transparentes y congruentes
con su misión, que evitan se tergiverse su
naturaleza y se “politicen”.
A nivel nacional, cada vez más organizaciones civiles levantan la voz y generan acciones de cambio en diferentes temas, aunque
en los que más proliferan son en los relacionados con el medio ambiente, los derechos
humanos, gobernabilidad y política, la seguridad y la acción social.
“Segúnla última reforma constitucional
el 14 de julio de 2011 existen 268 leyes
federales vigentes, desde la Constitución
Mexicana hasta Reglamentos para
entidades públicas” H. Congreso de la UniónCiudadanía: Un viejo concepto de moda¿QUÉ TRÁMITES REQUIERE FORMAR
UNA ORGANIZACIÓN CIVIL EN MÉXICO?
Permiso para la constitución de sociedades.Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE)
http://www.sre.gob.mx/tramites/sociedades/sociedades.htmlProtocolización ante notario público.Asociación Nacional del Notariado Mexicano, A.C.
http://www.notariadomexicano.org.mx/paginas/estados/01notcert.htmlOpcionales
Guía de trámites para la autorización para recibir donativos deducibles del impuesto sobre la renta.
www.sat.gob.mx/sitio_internet/servicios/donatarias/autorizadas/30_2539.htmlInscripción en el Registro Federal de las Organizaciones de la Sociedad Civil.
www.corresponsabilidad.gob.mx/registro.aspxwww.aene.mxEsto es, a 1 de cada 2 mexicanos con edad de votar
le interesa participar en la decisión sobre quiénes
gobernarán 6 años sus estados y el país y ¿la
otra mitad de mexicanos? ¿Confían tanto en las
instituciones públicas com|o para no salir a emitir
su voto? No creo. La consulta que realizó Mitofsky
en 2007 arrojó que los mexicanos califican a los
partidos políticos con 5.6 en cuanto a su calificación
de confianza promedio, o sea, reprobados.aene11InvestigaciónEl impacto de: Iniciativa M éxico
Tal fuerza toma el tema de la ciudadanía y la participación de la sociedad organizada, que el pasado
abril de este año con 94 votos a favor, 5 votos en contra y 8 abstenciones, el Senado de la República
aprobó en lo general la reforma política que abre la posibilidad a las candidaturas ciudadanas, independientes a participar en las elecciones del 2012. Y, aunque no basta con la reforma política para ver
a un candidato ciudadano contendiendo con fuertes posibilidades en procesos electorales, es ya un
paso ganado en el terreno de la construcción de ciudadanía.Después de 12 semanas,
fue “Agua para Todos”, de
Raúl Hernández en donde
participaron 3.5 millones
de votos de los televidentes
que siguieron el programa.12aeneagosto 2011Ciudadanía: Un viejo concepto de moda De hecho, el año pasado hasta las principales firmas de televisión se unieron para producir un programa de reality show en donde el tema central es promover, reconocer y premiar a los mejores
proyectos de organizaciones sociales que atienden temas prioritarios del país: Iniciativa México iMx,
que en su primera edición registró 47 mil 049 ideas y proyectos de acción social.www.aene.mxaene Pero la ciudadanía no es
sólo un concepto que alude
a cuestiones políticas, es
un concepto más amplio,
implica un sentido de
corresponsabilidad por
nuestro entorno, en lo
social, económico, cultural,
ambiental, y en todo aquel
acto o decisión que afecte a
los demás.13Investigación
Lo anterior nos muestra que el tema de Ciudadanía y Participación Social está de moda, hoy vende y varios lo están
capitalizando para fines distintos. Pero no debe quedar
sólo en lo mediático, debe trascender y caminar hacia unaverdadera construcción de ciudadanía en nuestra sociedad. Considerarla como un valor fundamental, que se forme en casa, que refuercen las escuelas y que reconozcan y
fomenten las empresas.Construcción de C iudadanía en C hiapasEl Gobierno del Estado por su parte creó el Instituto Chiapas Solidario quien coordina a las Asambleas de Barrio, sistema que fomenta
la participación de los ciudadanos de barrios y localidades, además,
lanzó la Ley de Participación Social para el Estado de Chiapas, creó la
Secretaría de Desarrollo y Participación Social y el Instituto Electoral
y de Participación Ciudadana, todos con una evidente orientación
hacia promover la participación ciudadana.
La Universidad Autónoma de Chiapas por su parte, creó el
Centro de Estudios para la Construcción de Ciudadanía y la Seguridad, cuya misión es formar profesionales e investigadores
especialistas en dichos temas, ciudadanía y seguridad.CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES
PROMEDIO DE CALIFICACIÓN A LA CONFIANZAUniversidades
Partidos PolíticosLA JORNADA 2007CMAPRO- Centro de Derechos Humanos Miguel Agustín Pro Juárez
GP- Greenpeace
AI- Amnistía Internacional
RTLDPT- Red todos los derechos para todos
LIMEDDH- Liga Mexicana de Defensa y Promoción de los Derechos Humanos
CMDPDH- Comisión Mexicana de Defensa y Promoción de los Derechos Humanos
CCIDODH- Comisión Civil Internacional de Observación por los Derechos Humanos
AC- Alianza Cívica
AMDH- Academia Mexicana de Derechos Humanos
TM- Transparencia Mexicana
aeneagosto 20117.9
5.6 Pero insisto, la construcción de ciudadanía, no debe ser responsabilidad exclusiva de las instituciones públicas, de hecho, debe
iniciar por la inquietud y la conciencia de la sociedad. ¿Qué está
haciendo el sector empresarial?, ¿Qué está haciendo el sector
educativo?, ¿Y la sociedad en general?.
Si pretendemos que las cosas cambien debemos pensar y actuar
diferente, no podemos seguir viviendo en un mundo de simulaciones en donde todos hacemos como que hacemos, como que
nos importa y nos mantenemos apáticos y pasivos ante los retos
que presenta nuestra comunidad. Debemos fomentar una cultura de la congruencia, si voy a exigir primero debo cumplir, elORGANIZACIONES CIVILES CON MÁS PRESENCIA EN MEDIO IMPRESO147.9
5.3Consulta MitofskyEn Chiapas, la participación ciudadana se orienta más a temas relacionados con la política, la economía y la asistencia social. De 147 organizaciones chiapanecas registradas a la fecha en el Directorio Nacional
de Organizaciones Sociales de la Secretaría de Gobernación, el 25%
son instituciones educativas “sin fines de lucro”, el 20% son sindicatos,
el 15% organizaciones políticas, el 14% agrupaciones económicas, el
14% organizaciones de asistencia social y el 8% restante atiende temas como el deporte, género y medio ambiente. Ninguna de este
padrón tiene como misión principal fomentar la ciudadanía.
La instituciones públicas han dado algunos pasos, aunque aclaro
que no creo que sean ellos quienes deban tomar la iniciativa, sino la
misma sociedad, ellos deben propiciar un ambiente de participación
ciudadana, y algunos lo están haciendo, pero si nosotros, sociedad,
ciudadanía, no nos activamos, quedará nuevamente en el escenario
de lo mediático.Ciudadanía: Un viejo concepto de moda
cambio no se espera, se propicia, y comienza por uno mismo,
esa es la mejor forma de construir ciudadanía.
Hagamos de la ciudadanía mucho más que un concepto de
moda, transformémosla en un principio para una cultura de
vida activa basada en la conciencia, en la corresponsabilidad y la
congruencia, eso es ciudadanía.1. Honor2. Congruencia3. Ciudadanía4. Reciprocidad5. Crítica Constructiva6. Dar sin recibir7. Liderazgo8. Fraternidad9. Familia10. Responsabilidad11. Medio ambienteLa calificación más alta la
tienen las universidades con
7.9, el cual sigue siendo un
índice muy pobre.
Entonces, no sólo se trata
de estar informados y hacer
conciencia, también se
requiere de tener carácter
para pasar de la simple
crítica y opinión a la acción.
“Un pueblo opina, una
ciudadanía participa.
Credo Ciudadano”Credo
Por: Francisco Alvarado Nazar12. Nuestro13. Cambio14. Concienciawww.aene.mxaenewww.credociudadano.org15Caso de Éxito
José Trejo / Rubén León
Consejo de DirecciónLácteos del Potrero
Reto¿Cómo hacer que la empresa Lácteos del Potrero incremente su capacidad de
producción para seguir abasteciendo de forma puntual a sus clientes actuales y
poder establecer relaciones comerciales con nuevos clientes?Lácteos del Potrero S. de R. L. MI es una empresa 100% chiapaneca que produce diferentes tipos de queso, entre sus variedades destacan: Manchego, Panela, Cotija, Cincho y Doble crema.
Todas las variedades se producen con leche pasteurizada en la
planta, que proviene de ganaderías chiapanecas de los municipios
de Ocozocoautla, Tecpatán y Berriozabal; transformando esta
materia prima en queso, que por su forma de elaboración es catalogado como producto artesanal.
Para satisfacer la demanda del mercado y cumplir con los requerimientos de calidad, se necesita de infraestructura tecnológica
y personal capacitado. Para esto, se ha invertido en maquinaria
como el pasteurizador, que permite trabajar con leche de excelente calidad y sobre todo, que cumple con los requerimientos de
la Secretaría de Salud. La capacitación del personal ha sido clave
también en el proceso de aseguramiento de la calidad. En este
sentido, se imparten dos horas de curso a la semana a todo el per-sonal sobre: Buenas Prácticas de Manufactura, Mejora Continua
e Inocuidad en Alimentos.
El objetivo a corto plazo de la empresa es incrementar
la producción y la capacidad de repartoCon este fin, se deseaba invertir en un equipo de mayor capacidad.
Los proveedores de la materia prima más importante para la empresa son los del mercado local, quienes abastecen de leche todos
los días. Cada uno de ellos está comprometido con asegurar una
determinada cantidad para que la empresa pueda lograr producir
la cantidad de queso que demandan sus clientes.
Lácteos del Potrero está trabajando en potencializar el producto
chiapaneco y con ello hacer crecer la economía de la región. La empresa está establecida en Ocozocuautla de Espinosa y beneficia a
un grupo de trabajadores locales.Solución
Para que Lácteos del Potrero pudiera ingresar al mercado de
Veracruz mediante la venta de la variedad de queso cotija y venderle a una empresa que compraría el producto y exportaría el
queso a la Unión Americana, tuvo que desarrollar un plan de
crecimiento que le permitió lograr el objetivo de manera organizada y tener la capacidad de producción necesaria para la
comercialización a nivel nacional e internacional.
Esto fue posible gracias a una política de reinversión por parte
de la empresa y del apoyo de la Secretaría del Campo y SAGARPA, que otorgaron en el año del 2010 un subsidio a la empresa,
para la adquisición de maquinaria.
Respecto a la cadena productiva, se está trabajando en la integración vertical con los proveedores ofreciendo un servicio
de asistencia técnica, que permita apoyar a las ganaderías a
producir leche de mejor calidad a un costo más bajo. Esta labor
permite el fortalecimiento de los proveedores, permitiéndoles
invertir en tecnología que incremente la productividad de la
ganadería. Lácteos del Potrero también obtiene beneficios, ya
que al comprar leche de mayor calidad, también incrementa su
productividad, calidad de producto terminado y rentabilidad, lo
que convierte a este sistema en un círculo virtuoso.
En cuanto a la distribución de productos; se invirtió en transporte para fortalecer la relación cercana con las tiendas minoristas familiares, mejorar el servicio a las tiendas de autoservicio locales y fortalecer el servicio postventa con el equipo de
promoción y supervisión. Ya se realizaron las primeras entregas
en Centros de Distribución de las tiendas de autoservicio de la
Ciudad de México.Resultados
Lácteos del Potrero ha evolucionado del mercado regional al nacional gracias a diversos factores propios del mercado de los derivados lácteos como aquellos propios de la cultura de la empresa tales
como el liderazgo y visión de su administración, la responsabilidad
y disciplina en su operación, práctica de valores y principios éticos
con sus empleados, clientes, proveedores, y accionistas.Son la marca líder en venta de quesos regionales en el estado y han
comenzado a competir también en el estado de Tabasco. Fueron
la primera quesería en Chiapas en pasteurizar el queso chiapas y
la primer quesería en obtener el distintivo “Marca Chiapas”, hecho
que, junto con el apoyo de la Secretaría de Economía, permitiera a
la empresa vender sus productos en todas las Tiendas Soriana del
Centro, Norte y Occidente del país. La Secretaría de Salud verifica la
planta dos veces al año, obteniendo resultados satisfactorios.Han diversificado sus ventas y son líderes en los
segmentos de Food Service y en el de Autoservicio
Lograron que el área de producción trabajara con un sistema de
bitácora de trabajo, disciplinar al equipo de producción y que el
producto que elabora la empresa salga al mercado cumpliendo
con elevados estándares de calidad, manteniendo las características organolépticas deseables para el producto. También lograron
disminuir los costos de producción obteniendo el mejoramiento
del rendimiento de la leche y bajando la merma.
Han logrado posicionar el producto en el mercado y mantener la
rentabilidad de la empresa. El mapeo de procesos e identificación
de puntos críticos de control en la producción les ha permitido
ofrecer su producto con una calidad superior a la de la competencia y les ha permitido distinguirse en el mercado y contar con la preferencia de los consumidores. También fueron la primera quesería
en el Estado en empacar el producto al alto vacío, además de cuidar
el empaque que le dan al queso chiapas, que es encerado y ha colocado al producto en la preferencia de los consumidores.
Lácteos del Potrero es una empresa socialmente responsable ya
que instaló su planta de producción en una comunidad rural, promoviendo el empleo en la zona de forma directa e indirecta generando así una mayor derrama económica a la comunidad y una
mejor calidad de vida, la cual se acrecentará a la par del desarrollo
de la empresa.Las expectativas económicas y la tendencia del consumo de lácteos en el país, aunados a políticas de excelente desempeño por
parte de la empresa, pronostican un sano desarrollo de la misma en
los próximos años.www.aene.mxaene17Derecho y JusticiaEl sistema acusatorio adversarial en el horizonte
del nuevo ChiapasDr. Juan Gabriel Coutiño Gómez
de Justicia y del Consejo de la JudicaturaEn Chiapas, nuevas realidades surgen de
la dinámica social y con ellas nacen también nuevas necesidades, entre éstas, la de
generar leyes e instituciones acordes a los
requerimientos de una comunidad más
participativa, democrática, crítica y atenta
al quehacer público. En este escenario, la
administración e impartición de justicia enfrenta diversos desafíos, toda vez que existen asignaturas prioritarias que deben ser
consideradas para perfeccionar el sistema
judicial acorde al siglo en que vivimos.
Por ello, el Poder Judicial, en la actualidad
se ocupa en el desarrollo de políticas judiciales en diversos ámbitos, dentro de éstas,
uno de los mayores retos lo representa la
implementación del sistema penal acusatorio, modelo derivado de la reforma a diez
artículos de la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos, publicada en el
Diario Oficial de la Federación de data 18 de
Este sistema busca restaurar la armonía
en el tejido social fomentando el respeto
irrestricto a los derechos fundamentales
del ser humano. Particularmente, el artículo 20 de nuestra Carta Magna establece
que los juicios se desarrollarán de manera
pública, contradictoria y oral, instituyendo
el sistema adversarial, lo que conlleva a la
posibilidad de contradecir o refutar la acusación realizada por el ministerio público de
acuerdo al principio de contradicción que la
misma reforma establece.
En este contexto, en Chiapas es de celebrarse la reforma del Estado promovida
por el gobernador Juan Sabines Guerrero,
plasmada en la nueva Constitución Política de Chiapas, conocida como siglo xxi;
específicamente en lo que atañe al capítulo referente al Poder Judicial, donde se establece el incremento presupuestal para
éste, fijando un mínimo anual no menor
del dos por ciento del total del presupuesto estatal, con lo cual se permitirá seguir
avanzando en los trabajos para la imple-18aenementación del referido sistema jurídico,
mismo que traerá consigo la práctica de
Mucho se ha avanzado para hacer una
realidad esta sustancial reforma en materia penal en la entidad, gracias a un sólido
trabajo interinstitucional donde convergen
los principales actores involucrados. Un antecedente clave lo encontramos en mayo
de 2010, cuando a propuesta del Ejecutivo
del Estado, se creó mediante decreto la
Comisión Interinstitucional para la Implementación de la Reforma Constitucional
en Materia de Seguridad y de Justicia Penal
en el Estado de Chiapas, con el objetivo de
establecer las bases del programa de trabajo para concretar dicho proyecto.
La aludida Comisión, según el decreto que
la crea, es presidida por el Presidente del
Tribunal Superior de Justicia; cuenta con
una Vicepresidencia, cuya titularidad recae
en el Procurador General de Justicia del Estado; un Secretario Técnico designado por
el Presidente; y Vocales, que son los titulares de las secretarías de Gobierno, de Ha-agosto 2011cienda, de la Función Pública, de Educación,
y de Seguridad y Protección Ciudadana, y
de los institutos de la Consejería Jurídica y
de Asistencia Legal y de la Defensoría Social; además de dos diputados en calidad
de invitados permanentes, quienes serán
los Presidentes o representantes de las comisiones de Justicia y de Seguridad PúblicaEl sistema acusatorio adversarialdel Honorable Congreso del Estado, y también se prevé la participación de un representante del Consejo Estatal de Derechos
La referida Comisión tiene la facultad de
invitar a las sesiones a las instituciones privadas o públicas federales, estatales o municipales y representantes de la sociedad,
en particular a las organizaciones académicas, de investigación, de profesionistas, de
especialistas en la materia y a ciudadanos
que puedan aportar conocimientos, experiencias o propuestas para el cumplimiento
En esta tesitura, uno de los compromisos
derivados de la reforma que Chiapas ha
cumplido a cabalidad, es el de contar con
Juzgados de Ejecución de Sentencias, que
dependen del Poder Judicial y tienen la función de vigilar el control de la legalidad de
la ejecución de las sentencias y medidas de
Otro contenido no menor de esta nueva
arquitectura judicial, se basa en el rango
constitucional que se da a los medios alternativos de solución de conflictos, es
decir, una justicia alternativa, entendida
de conformidad con el artículo 2 de la
ley chiapaneca en la materia como: “todo
procedimiento alterno al proceso jurisdiccional para solucionar conflictos de índole
civil, familiar, mercantil, penal o en materia
de justicia para adolescentes al que pueden
recurrir voluntariamente las partes involucradas para buscar una solución acordada
que ponga fin a su controversia”.para disminuir la carga procesal en los juzgados y evitar rezagos, todo esto con el fin
de agilizar la administración e incrementar
la calidad de la justicia, apoyados en el uso
de la tecnología como herramienta útil del
funcionario judicial en su labor cotidiana y
de la impartición de justicia en general.Chiapas, la Secretaría Técnica del Consejo
de Coordinación para la Implementación
del Sistema de Justicia Penal, organismo
público desconcentrado de la Secretaría
de Gobernación, creado para tales efectos
como órgano en coadyuvancia del Gobierno Federal para los estados.Debe resaltarse que se encuentra en la
tercera y última etapa la construcción
del edificio que albergará cuatro salas de
garantías y juicios orales en la capital del
Estado, proyectándose su terminación en
el mes de noviembre del presente año, vislumbrando la posibilidad de iniciar actividades en el 2012 en los distritos judiciales de
Tuxtla y sus alrededores.Por todo lo anterior, existe la convicción
de que el desempeño judicial siempre será
perfectible, al ser capaces de identificar el
camino con claridad y dar pasos ciertos
en la construcción de una nueva justicia
en Chiapas, la justicia oral, con trabajo denodado, honestidad, compromiso institucional y social, sentido de responsabilidad
y transparencia en el actuar, basándose en
el desempeño para rendir cuentas claras
a la sociedad y ocupándonos hoy con el
ánimo de cumplir con el futuro.Cabe destacar que todo el proceso se
acompaña de una capacitación permanente a quienes tendrán a su cargo la
operación del sistema, como son jueces,
ministerios públicos, abogados defensores;
haciendo hincapié que el Poder Judicial del
Estado, cuenta con ocho capacitadores
que son funcionarios con certificación docente validada por organismos nacionales
e internacionales como la SETEC, CONATRIB, FLETCHER y PNUD.
La tarea de los capacitadores es la de difundir y replicar las bases del sistema acusatorio adversarial al interior de la casa judicial
y para la sociedad en general, esto en una
óptima coordinación con las instituciones
involucradas que forman parte de la Comisión interinstitucional, así como el invaluable apoyo que hasta la fecha ha brindado aAl hablar del nuevo modelo de justicia penal, hay que considerar que en Chiapas se
trabaja de manera continua, sin sobresaltos, aprovechando la experiencia de otras
entidades federativas, para construir de
forma sólida el nuevo sistema jurídico,
basado principalmente en la capacitación
permanente de los operadores, para asegurar el cumplimiento de los objetivos de
Así se trabaja en Chiapas, con hechos que
demuestran y restituyen la confianza de
la ciudadanía en las instituciones, y “que
todo aquél que se queje con justicia, tenga
un tribunal que lo escuche, lo ampare y lo
defienda contra el arbitrario”.Este tópico en particular es de enorme
transcendencia, en virtud que abre la puerta al acceso a la justicia para la atención de
un sinfín de causas, muchas de las cuales
no se resolvían porque hasta hace poco
no existían opciones institucionales para
mediar, conciliar o arbitrar conflictos en las
materias aludidas.Conociendo el Poder Judicial del EstadoPara el mes de septiembre del presente año
se contempla la inauguración del Centro Estatal de Justicia Alternativa en la sede judicial; de esta manera también se cumple con
la citada reforma constitucional, facilitando
el acceso a la justicia a un mayor número de
ciudadanos y se crea una institución claveSi no radicas en Tuxtla Gutiérrez, también puedes acudir al Palacio de Justicia de Tapachula, San
Cristóbal de Las Casas y Pichucalco, que cuentan con los mismos servicios, sin olvidar que en 25
municipios de la entidad, Villaflores, Yajalón, Venustiano Carranza, Motozintla, Comitán, Copainalá,
Huixtla, Ocosingo, Pichucalco, Salto de Agua, Simojovel, entre otros, existen juzgados que te ayudarán
a la resolución de algún caso.El Poder Judicial es esencial en un gobierno democrático, ninguno de los tres poderes, anteriormente
mencionados, podrían funcionar sin el otro, pues mantienen una relación estrecha para efectos de
El Poder Judicial Se encuentra formado por un Tribunal Superior de Justicia del Estado, que reúne
a un Tribunal Constitucional, Salas Regionales, Juzgados de Primera Instancia, Especializados
en Justicia para Adolescentes, de Paz y Conciliación Indígena, Municipales; además del Centro de
Justicia Alternativa y el Instituto de Defensoría Social.Asimismo, consulta la página de internet www.poderjudicialchiapas.gob.mx donde te enterarás de las
acciones relevantes que se realizan, o a través de las redes sociales en facebook, como Poder Judicial, o
en twitter @PJE_Chiapas.www.aene.mxaene19Tesoros y RealidadTapachula:Los retos de la modernidad y el crecimientoEn la región del Soconusco, casi al pie del imponente volcán Tacaná, se encuentra localizado el
municipio de Tapachula, cabecera de la región y uno de los centros urbanos y de desarrollo más
importantes del Estado.Tapachula destaca por la intensa actividad productiva y económica que, históricamente y por su privilegiada ubicación
geográfica, se desarrolla en todo su territorio. La economía del
municipio, se basa en una destacada producción agropecuaria,
pequeña industria, el comercio transfronterizo y, a partir de la
normalización de actividades de Puerto Chiapas y el arribo de
cruceros al mismo, se ha impulsado el turismo regional.
Con una población de 320 mil 451 habitantes y un alto porcentaje de población flotante y visitantes, el municipio concentra la
mayor parte de los servicios y desarrollo urbano en la cabecera
municipal, Tapachula de Córdova y Ordoñez, segunda ciudad
más poblada del estado y uno de los más importantes centros
de negocios, comercio, educativo destacando la intensa actividad que cada fin de semana, genera la visita de cientos de personas del vecino país Guatemala.20aeneagosto 2011El municipio destaca por la producción agrícola de café, cacao,
plátano, caña de azúcar, sorgo y arroz y, actualmente, ha incursionado en la industria de transformación gracias a la inversión de
empresas en el parque industrial de la zona de Puerto Chiapas.
La visita a Tapachula permite encontrar, una ciudad con los
servicios y ventajas de la modernidad, una mezcla multiétnica
debido a las migraciones que durante siglos han traído a gente
de todas latitudes a disfrutar las bondades de la ubicación y los
recursos naturales de la zona. Descendientes o nativos chinos,
japoneses, libaneses, franceses, italianos y otras nacionalidades
conviven en el cálido clima de la ciudad que se torna agradable
a escasos minutos, al acceder a las rutas turísticas de las fincas
cafetaleras en donde las condiciones naturales han permitido
el desarrollo de complejos ecoturísticos e infraestructura de
servicios.Tapachula, los retos de la modernidad y el crecimiento
11 de septiembre de 1842, el General. Antonio
López de Santa Anna, Mexicana, promulgó
el decreto que elevó a Tapachula al rango de
10 de enero de 1924, el General Tiburcio
Fernández Ruiz, Gobernador Constitucional
del Estado, promulga el decreto que declara
a la ciudad de Tapachula como capital
provisional de Chiapas.www.aene.mxaene21Tesoros y RealidadActivando la vocación Turística:
En el rubro turístico, de acuerdo a la secretaría municipal del
ramo, Tapachula es un lugar con mucho que ofrecerle al mundo,
empezando con el clima cálido aún en temporada invernal, la diversidad de escenarios naturales, cercanos uno de otro y que van
desde la playa y los manglares hasta de las faldas del Tacaná que
permite la práctica del montañismo.
Paralelo al desarrollo de centros turísticos y ecoturísticos en dichas zonas, se impulsan campañas de limpieza en la ciudad, ponderando la formación de una nueva cultura ciudadana que privilegia la importancia de mantener la ciudad atractiva, se generanPuerto Chiapas:Como todo, el rubro no está exento de retos tan importantes
como el alto costo del transporte aéreo desde o hacia el aeropuerto internacional de la cabecera municipal, lo que reduce la intención de visita al municipio por lo que se realizan esfuerzos para
lograr convenios que permitan el ingreso de nuevas aerolíneas o
una reducción de precios.Retos y realidades del Tapachula actualProyección turística y comercial
La terminal de cruceros y la ampliación del
muelle de carga en Puerto Chiapas en las
costas del pacífico mexicano, ha permitido
potenciar el desarrollo turístico del Estado
y abierto opciones de exportación e importación.
Con una infraestructura apta para la recepción de navíos de gran calado, las actividades comerciales y la visita de cruceros
provenientes de varios países que anteriormente no tenían un puerto para repostar
desde Huatulco hasta Costa Rica, ha generado perspectivas de desarrollo inéditas en
Durante la temporada pasada, un total
de once cruceros visitaron los atractivos
turísticos de la zona, generando una derrama económica de 638,325 dólares visitando las diferentes rutas destinadas a
conocer la región.22convenios con las dependencias federales a cargo de las reservas
de la biosfera en las que se encuentran ubicados gran parte de
los atractivos naturales del municipio para que, en un ambiente
controlado, los visitantes puedan disfrutar de ellos.aeneEn opinión de los habitantes y las propias
autoridades municipales, encabezadas
por el presidente Emanuel Nivón, la ciudad ha crecido, históricamente, de forma
desordenada, con una gran cantidad de
asentamientos irregulares, ambulantaje,
mala calidad en la construcción de vialidades y una serie de problemas que deberán
enfrentarse desde ahora para cimentar la
infraestructura que realmente requiere
una ciudad de la importancia que tiene
Tapachula. En este sentido, se ha planteado y se impulsa la colaboración interinstitucional entre los 3 niveles de gobierno
y las asociaciones civiles para reurbanizar
la ciudad de manera correcta e invertir
en infraestructura adecuada a las condiciones que se enfrenta el municipio y con
ello evitar, en lo posible, el impacto de los
fenómenos naturales que año con año
cruzan por el municipio y el propio crecimiento desorganizado a la mancha urbana
han provocado.agosto 2011De igual forma, por su carácter de paso natural entre los países Centro y Norteamérica, el
municipio enfrenta retos particulares de las
zonas fronterizas y la migración ilegal con los
problemas que ésta conlleva. Ante esto, se
ha implementado estrategias de seguridad
que hoy permiten a las autoridades presumir
de una oferta de tranquilidad a los visitantes
y particularmente a los inversionistas que, en
los últimos años particularmente, han convertido a Tapachula en un centro urbano y
comercial de gran impacto en la región.
Y en esta idea de priorizar la oferta, exponerla y ponderar sus virtudes, el sector productivo y la ciudadanía comprometida, han
sumado esfuerzos con las dependencias
públicas para establecer mecanismos que
impulsen la producción y la comercialización de los productos naturales y regionales, diversificando así los esquemas tradicionales de promoción en todos los rubros de
posible impacto hacia el exterior.Tapachula, los retos de la modernidad y el crecimientoCarlos Eduardo Cossio Abarca
Líder TapachultecoEl Presidente de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes
y Alimentos Condimentados (CANIRAC) sólo puede ser definido
como un líder de la nueva generación.
Propietario del Parque Ecoturístico “La
Changa”, a escasos 5 minutos de la ciudad
de Tapachula, Cossio Abarca habla de lo
que, a primera instancia, sólo podría catalogarse como una historia de éxito, en
donde logró la proyección empresarial
y personal basada en la aplicación de los
principios básicos de congruencia, esfuerzo y dedicación que resultan en el alcance
de los objetivos.	Aun con esta historia que parece resumirse en éxito, Cossio Abarca es honesto al
declarar, en un ejercicio de autoevaluación
que al líder tapachulteco, en general, le hace
falta tomar conciencia de que sólo trabajando en equipo, sin envidias, se pueden
remontar una inercia negativa en la que
particularmente los líderes empresariales
locales, otrora propietarios de negocios
que acaparaban prácticamente la totalidad
del mercado regional, se vieron de pronto
rebasados por el impulso de las grandes
cadenas nacionales que descubrieron en la
zona las ventajas que pudieron haber reforzado a quienes desde la propia pertenencia
al entorno podría haberlas utilizado en su
beneficio. Afortunadamente, nos comenta, la nueva generación de líderes locales,
reconoce que hay que cambiar la visión de
liderazgo empresarial que se desempeñaba
como un contrapeso crítico a las autoridades municipales y estatales, con pocas
propuestas y en la búsqueda de beneficios
Cossio Abarca asume y presume el ser parte integral de un nuevo grupo que le otorga
una visión más empresarial a las actividades
de liderazgo que desempeñan en sus respectivos rubros de actividad comercial y
que consideran que sólo trabajando en unidad pueden obtener mejores resultados.
Esta lógica de cambio ha sido bien recibida
por los agremiados y miembros de los grupos empresariales y de liderazgo que estaban acostumbrados al golpeteo mediático
y político de las viejas prácticas y ven conbuenos ojos la aplicación de estrategias que
generen beneficios comunes.
En este sentido, el Presidente de CANIRAC Tapachula reconoce que este nuevo
liderazgo está basado, principalmente en
el cambio generacional en donde los hijos
y herederos de los antiguos empresarios y
políticos tapachultecos, tomaron las riendas de los negocios y las estructuras de
apoyo político para cambiar la visión apática o el aprovechamiento de las posiciones
Carlos Cossio tiene clara su manera de
ver y hacer las cosas, y las resume con
una frase que determina el éxito en su
negocio y en la agrupación que preside:
“Las cosas en las que participo deben
de funcionar por una sencilla razón:
Porque yo estoy ahí”. Esta seguridad en
los objetivos trazados, es trasladada a su
entorno familiar y laboral a través de la
enseñanza que de la misma hace para
con sus hijos o sus empleados, socios y
Como ejemplo de su confianza en su teoría de liderazgo participativo y efectivo,
cuenta que hace escasos dos años le habían
ofrecido la presidencia de la misma cámara
y que, en lugar de aceptarla de inmediato,
decidió prepararse durante ese tiempopara poder ofrecer un trabajo basado en
conocimiento, especialización y, con ello,
exigir el cumplimiento de los estatutos de
De igual manera, Cossio Abarca recomienda a los líderes empresariales el rodearse
de gente de reconocida valía y honorabilidad, “con una imagen y prestigio que cuidar”, si aceptan formar parte de tu equipo,
nos dice, “llevas más de la mitad del camino
Orgullosamente presume el haber logrado
la constitución de la delegación de CANIRAC Tapachula en menos de un año de
trabajo y su nombramiento como VicePresidente de Turismo de la CANIRAC Estatal.
Carlos Cossio Abarca, a sus 38 años, es un
digno representante del nuevo liderazgo chiapaneco, propositivo, participativo,
comprometido y congruente con la realidad y el puesto de liderazgo que le toca
desempeñar.www.aene.mxaene23Tesoros y RealidadAdaptación y diversificaciónManuel Iván Espinosa Gallegos
Licenciado en Ciencias de la Comunicación /
Ingeniero Industrialeconómica en las fincas cafetalerasArgovia, Hamburgo e IrlandaAl norte de la ciudad de Tapachula, por la carretera a Nueva Alemania, en las montañas de la Sierra Madre de Chiapas, se
encuentran ubicadas las fincas cafetaleras Argovia, Hamburgo e Irlanda, a una altitud entre los 500 y los 1,250 metros sobre
el nivel del mar. La vegetación es de bosque tropical y bosque de coníferas, con un clima que oscila entre los 16 o C y los 22 o C,
con una precipitación anual de alrededor de 5000mm.La más cercana a Tapachula es la Finca Argovia que se encuentra
dos kilómetros después de Nueva Alemania en el camino hacia
el Ejido Mexiquito. Para llegar a las fincas Hamburgo e Irlanda, se
transita por Maravillas y Génova hacia el Ejido Sinaí por otros diez
Las tres fincas continúan en posesión de tres familias que tienen
más de cien años de ser propietarias de las mismas, para el caso
de las fincas Argovia y Hamburgo, y más de 80 años la familia
que conserva Irlanda. La finca Argovia es dirigida por Bruno
Giesemann Eversbusch –cuarta generación-, Hamburgo por
Tomas Edelmann Blass –cuarta generación- e Irlanda por Walter
Peters Grether y Bernard Peters Straub –segunda y tercera
generación-.
A lo largo de la historia de las fincas, sus dueños se han enfrentado
a distintos retos y problemas de producción y comercialización
de café relacionados con la escasez de la fuerza laboral –al
principio porque no existía mano de obra disponible en la región
y recientemente por la migración-; el agotamiento de las tierras y,
actualmente, los efectos del cambio climático; la incertidumbre
en los precios, el incremento en el costo de los insumos, y las
exigencias del mercado mundial que se traducen en calidad y, más
recientemente, la tendencia hacia el consumo de café producido
en condiciones amigables con el medio ambiente y socialmente
responsable. Estas condiciones han significado fluctuaciones en
las ganancias de la venta del aromático.24aeneagosto 2011Ante esto, los empresarios cafetaleros han implementado
estrategias para adaptarse a las exigencias del mercado mundial
del café, pero también han impulsado otras para conseguir la
diversificación de sus actividades económicas y equilibrar sus
rentas. Dentro de estas se identifican los cambios en los sistemas
de producción de café, la incorporación a la agroindustria,
la comercialización de servicios turísticos y la produccióncomercialización de flores tropicales. Cada empresario está
desarrollando su propia ruta hacia la diversificación por lo que no
se observan las mismas estrategias en las tres fincas.
La Finca Argovia hizo lo necesario en los rubros de cuidado al
medio ambiente y responsabilidad social para tener (a partir del
año 2006) un sistema de producción de café orgánico certificado
que cumple elevados estándares de calidad.
Comercializa parte de su producción de café tostado y molido,
así como otros productos envasados como mermelada de
carambola, chile chiltepín, chile pepita y cardamomo. Asimismo,
Argovia produce y comercializa flores tropicales de corte como
heliconias, anturios y una variedad de follajes y palmas.
La Finca Hamburgo tiene un sistema convencional semi-intensivo
de producción de café y tiene establecidos controles de calidad
a lo largo de todo el proceso de beneficio húmedo y seco. Esto
le permite ofrecer un producto de alta calidad en el mercado de
especialidades de Europa y los Estados Unidos.Tapachula, los retos de la modernidad y el crecimiento
La Finca Irlanda también cumple con
exigentes estándares de calidad y
participa en el mercado de especialidades,
su sistema de producción es orgánico
desde hace más de 35 años (incluso es
considerado como biodinámico porque
no tiene desperdicios que dañen al medio
ambiente, todo es aprovechado para
producir abono orgánico o gas butano
a partir del tratamiento del agua y los
desperdicios de toda la finca). También
comercializa, a través de la empresa
Productos Naturales de la Región Maya,
S.A. de C.V., parte de su producción de café
a través de las marcas Oro Maya e Irlanda
en distintas presentaciones (descafeinado
y soluble por ejemplo), así como otros
productos de la finca envasados como
chocolate, mermeladas (de mango,
jamaica y mango con chile), chiles
(habanero, chipotle y serrano), nuez de la
India, miel, licores y frutas deshidratadas
(plátano y mango). Además, desde el
2009 ofrecen la franquicia de su cafetería
boutique: Oro Maya Kaffee Haus.
Las tres fincas se encuentran dentro
del proyecto que la Secretaría de
Turismo de Chiapas ha denominado la
Ruta del Café. Al principio del proyecto
eran trece las fincas cafetaleras que
se planeaban convertir en anfitrionas
de turistas y consideraba inversión en
infraestructura y el acompañamiento y
orientación de dependencias de gobierno,
principalmente de sectur , en el desarrollo
de los servicios turísticos en las fincas
Las fincas Argovia y Hamburgo son
las más consolidadas en este rubro.
Hamburgo ofrece desde el año 2006 los
servicios de un hotel boutique con tres
cabañas de tipo habitaciones sencillas,
dobles y suites, y un restaurante que
ofrece un menú con platillos de origen
europeo y local. También cuenta con lo
necesario para el desarrollo de eventos
familiares, corporativos, comerciales
o institucionales y servicio de spa en la
habitación, un helipuerto y una tienda
de regalos. Como parte de la propuesta
turística, hay un recorrido al interior de
la finca y otro a la Finca Chiripa, donde
se puede practicar turismo de aventura
(tirolesa de más de 300m, descenso a
rapel y un puente de hamaca) y disfrutarwww.aene.mxaene25Tesoros y Realidad
de atractivos naturales como una isla
ubicada en medio del río Cuilco y escalada
en rocas de 20m a 50m. La Finca Argovia
también ofrece hospedaje en cabañas e
incluye los servicios de restaurante: un
amplio menú y algunos platillos diseñados
por ellos mismos. Por ser la finca más
cercana a Puerto Chiapas, reciben la
mayor parte de turistas que vienen en
los cruceros y les tienen preparados
itinerarios específicos que los visitantes
contratan con las agencias, abordo o al
bajar del crucero.
Los restaurantes de estas dos fincas
cuentan con el Distintivo H, un
reconocimiento que la Secretaría
de Turismo (SECTUR), otorga a los
prestadores de servicios de alimentos y
bebidas que manejan sus insumos con
altos índices de higiene bajo la norma
NMX-F-605-NORMEX-2004 “Alimentos
- Manejo higiénico en el servicio de
alimentos preparados”. Los servicios
turísticos de las dos fincas también tienen
el reconocimiento del Club de Calidad
Tesoros de Chiapas por el cumplimiento
de criterios de calidad relativos a las
instalaciones y servicios.ConsultoríaLa Gráfica Social tienela última palabraReflexiones sobre el nuevo Servicio al ClienteC aso #1: I nterjet y S us
M otivos O peracionalesTodos los periodos vacacionales trato de aprovecharlos con mi familia
en Cancún. Esta planeación me ayuda a
comprar mis boletos con anticipación e,
inclusive, aprovechar promociones, frecuentemente, con Interjet pues me parece que tienen un servicio adecuado y una
ruta sin escalas.
Una semana antes de mis vacaciones
programadas para éste verano recibí
una llamada de Interjet con un speech que
Operadora: “Hola buenas tardes Sr. Flores,
nos estamos comunicando de Interjet para
comentarle que por motivos operacionales,el
vuelo que tenía programado en la ruta Cancún – Monterrey para el 19 de Julio ha cambiado y en lugar de salir a las 20:40 horas
saldrá a las 14:30 para que lo considere.”Mi primera reacción fue reclamar por
actividades que tenía programadas, la
operadora me comentó que tenía derecho a hacer un cambio en mi itinerario sin cargo adicional por las molestias
ocasionadas, para hacer efectivo este
cambio tenía que llamar al call center de
Interjet y ahí comenzó la pesadilla.
En las siguientes 3 horas y media hice 5
llamadas diferentes a Interjet, cada una
me mantenía en espera recordándome
“lo importante que soy” y pidiéndome
que fuera paciente; pero toda paciencia
tiene un límite. Los motivos para volver
a marcar fueron muchos, no había lugares, no podían respetarme la tarifa,
no funcionaba el sistema y la última: no
aparece ninguna autorización de cambio sin cargo por lo que su cambio son
$250 pesos más IVA, más la diferencia
de tarifa.28
28aen
eJuan José Flores Acevedo
Director de Planeación del Centro VALIA en Monterrey
Social Media Consultant de a&nconsultores
jjflores@ayn.mxDespués de cansarme de esperar en la
línea colgué el teléfono, me dirigí a la
página de Facebook de Interjet y puse un
mensaje similar al siguiente en su muro:
“Pésima la atención de sus agentes del
call-center, parece que me están haciendo
un favor cuando mi cambio de itinerario lo
tengo que hacer debido a motivos operacionales que son responsabilidad de ustedes y
no mía. Llevo 5 llamadas y nadie ha podido
resolverme nada. ¡Pésimo servicio!”
No habían pasado ni 5 minutos cuando
recibí la siguiente respuesta:
“Estimado Juan José: Te pedimos una disculpa por los problemas que hayamos podido ocasionarte hasta el momento. Por favor
comunícate al teléfono de servicio a clientes
01800 o envíanos un mensaje privado con
un teléfono al que podamos localizarte para
resolver tu problema.”
Mandé un mensaje con mi número de
teléfono, me marcaron casi inmediatamente y en menos de 5 minutos me
hicieron el cambio de itinerario que estaba solicitando sin ningún costo.
Conclusión: Un cliente satisfecho.Caso #2: Cinépolis y su
revista Fanclub
Recientemente Cinépolis ha estado impulsando una revista electrónica a través de sus diferentes canales de venta
y promociones atractivas, pero hace
poco más de un mes cometió la peor
estrategia: obligar al cliente a consumir
En un principio la revista apareció en el
canal de venta de boletos por Internet
en la red de Cinépolis, el producto veníaLa Gráfica Social tiene la última palabraseleccionado por default (para aprovecharse del cliente distraído), pero podía
fácilmente ser removido con seleccionar
una casilla en el formulario de compra de
boletos. Hace poco más de un mes todos
los usuarios de la compra de boletos en
línea se llevaron una sorpresa cuando se
percataron de que no había opción de
quitar la revista de la compra. Básicamente si querías comprar boletos en línea tenías que comprar la revista.
Los usuarios sorprendidos llamaban al
call center de Cinépolis solo para encontrarse con personal desinformado acerca de éste cambio y después de dejar al
cliente esperando en la línea respondían
sugiriendo al cliente comprar los boletos
y llamar al día siguiente a un 01800 para
cancelar la revista y asunto arreglado. El
resultado evidente fue una baja en las
ventas de boletos en línea y la molestia
de los clientes que no se hicieron esperar en las redes sociales y cada comentario negativo podría ser visto por los
más de 1’000,000 de fans conectados a
su página.comentario negativo pretendiendo que
nadie lo pudo ver (basta unos segundos
para que llegue a miles de personas).
Pero lo más importante es dar la capacidad al Community Manager (Administrador de Redes Sociales) de poder resolver las quejas y problemas que el cliente
Esto también nos ayuda a ver la importancia de tener presencia en las redes
sociales. Si no existe un canal oficial de
nuestro producto o servicio pueden comenzar a surgir grupos no controlados,
como el ¡Yo odio a Interjet! que tiene algunos miembros activos en la red. Es bueno
que los clientes expresen abiertamente
sus quejas y sugerencias, pues nos otorgan una gran oportunidad para hacer las
cosas aún mejor.Después de tantas exigencias y comentarios negativos por parte de los usuarios decepcionados de que la compañía
pretendiera obligarlos a comprar un producto. Finalmente la gráfica social obligó
a Cinépolis a volver al modelo anterior,
además de eliminar la opción de comprar
la revista por default.
Conclusión: El cliente es quien manda (de
verdad).Es de suma importancia ver de la manera
correcta la estrategia de utilizar las redes
sociales como una herramienta de servicio al cliente. Es necesario estar preparados para recibir desde comentarios muy
positivos hasta ciertos ‘ataques’ de clientes enfurecidos con el servicio otorgado
Como en todo, hay que enfrentar las
situaciones con calma, redactar adecuadamente lo que va a responderse y
no proceder a simplemente eliminar elwww.aene.mxaene29InvestigaciónLas Franquicias:Ing. Francisco Alvarado Nazar
Director General a&nconsultoresUna alternativa de negocio
1. f. Exención del pago de ciertos
derechos, impuestos, etc.: franquicia
2.f. Contrato a través del que una
empresa autoriza a alguien a usar su
marca y vender sus productos bajo
determinadas condiciones: ha solicitado
una franquicia de esa conocida pizzería.
Establecimiento sujeto a las
condiciones de dicho contrato: en ese
centro comercial han abierto varias
franquicias.U n modelo de negocioCuando pensamos en incursionar en el mundo de los negocios, nos salta la pregunta obligada ¿Qué negocio pongo?,
aunque creo que la pregunta inicial debe ser ¿cómo obtengo
rendimientos por mi capital? No es lo mismo emprender que
invertir, se puede obtener ganancias por colocar nuestro capital
en algún fondo de inversión al riesgo mínimo, o emprender, que
implica comenzar un proyecto de negocio con ganancias esperadas y riesgos muchas veces inciertos. La diferencia está en el
margen de rendimiento y el grado de riesgo que cada opción
nos presenta, una máxima de los negocios indica que a mayor
riesgo mayor ganancia.
Las franquicias son un modelo de negocio que representa
un punto medio en los escenarios del rendimiento y el riesgo. Representa una opción de mayor incertidumbre para el
inversionista que por alguna razón no desea correr el costo de
aprendizaje ni los riesgos de un nuevo negocio, y que tampoco
se conforma con los rendimientos que su capital obtiene de
Debo hacer tres precisiones para continuar con el análisis. Primero, mi espíritu emprendedor me lleva a considerar como primera opción el arrancar un negocio desde cero y que sus límites
de crecimiento y posibilidades lo marque mi estrategia empresarial y el potencial del mercado, de entrada, la franquicias te
exige el pago de regalías. Sin embargo, insisto, no todos están
dispuestos o desean asumir tantos riesgos. Segundo, el término
franquicia se refiere a la cesión de derechos para el uso de una
marca, un producto, la distribución exclusiva en una región, o
bien, a un modelo de negocio que engloba todo lo anterior, aEl 9% de las franquicias te
exige regalías de entre el 5
y el 10% y el 11% requiere
montos de inversión inicial
de entre $1´ 0 00,000 a
$3´ 0 00,000. Asociación
Mexicana de Franquicias30aeneagosto 2011éste haremos referencia en lo posterior.
Tercero, el modelo de franquicias aunque
minimiza los riesgos no los elimina, ninguna marca de franquicia asegura su éxito
como negocio, y hemos visto cerrar puntos de venta de franquicias reconocidas.Las Franquicias en Chiapas
En Chiapas hemos visto durante los
últimos 10 años un crecimiento significativo de llegada de marcas de franquicias que coincide con el panorama
nacional que en 2009 indicó un crecimiento anual del 13% según la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).
Siendo el giro de alimentos y bebidas el
más importante, 1 de cada 3| marcas de
franquicias pertenece a este giro.
Sin embargo, muy pocas son las marcas chiapanecas que han decidido ser
franquicia, sólo 6 según el Directorio
de Franquicias Hoy de 2010, entre ellas
se encuentran Farmacias del Ahorro,
Las Pichanchas y Oro Maya Kaffee Haus.
Y es que, aunque existe un Programa
Nacional de Franquicias de la Secretaría de Economía del Gobierno FederalLas Franquicias: Una alternativa de negocioque impulsa el desarrollo de este modelo de negocio, no es fácil franquiciar
una marca, además de una inversión
en acompañamiento y asesoría que
oscila alrededor de entre $200,000 a
$400,000, se requiere de una estandarización del Know-How y de una consolidación del producto y su mercado, los
estadounidenses le llaman la regla “dos
a tres o tres a dos”, dos unidades de
negocio abiertas por tres años o tres
unidades abiertas por dos años.Nada
fácil para el empresario chiapaneco si
no se está acostumbrado a invertir en
innovación y desarrollo, formación del
personal y estandarización de productos y procesos.¿Cómo elegir una
Estos son algunas recomendaciones
para hacer una adecuada selección:
De ver dan ganas. Nada como palpar e
interactuar con la marca de franquicia
y su “mística” de negocio. Asistir a la
Feria Internacional de Franquicias que
se desarrolla en el World Trade Center
todos los años en la Ciudad de México
sirve mucho para tener la experiencia
directa con todas las franquicias disponibles en México.
Más vale malo conocido. Existen cada
día más marcas de franquicias en México, para muchos ha representado una
forma muy sencilla de hacer negocios,
“inventan o consolidan algo” y buscan
el registro a algún directorio o padrónwww.aene.mxaene31Las Franquicias: Una alternativa de negociode franquicias. Vale mucho la pena acercase a la AMF o a
la Secretaría de Economía para pedir registros o referencias
sobre marcas de interés.
El mercado manda. Recordemos que la franquicia es tan sólo
un modelo de negocio más, no es la panacea, debe asegurarse antes la viabilidad del mercado ante el servicio o producto a satisfacer con la marca de franquicia a adquirir. Si el
mercado está saturado o es insuficiente, así traigamos a la
marca de mayor prestigio en el mundo, la experiencia será
un desastre, en teoría la franquicia exige un estudio de mercado para evitar eso, pero no todos, a varias sólo les importa
Más formal, más seguro. El éxito de una franquicia está en
su grado de estandarización y sistematización en los productos y procesos, así como en los controles y seguimiento
que el franquiciante le brinde al franquiciatario, todo lo anterior exige mucha disciplina y formalidad. Identifica en todo
momento que la franquicia proyecto esos valores, te evitará
muchos dolores de cabeza después.El Programa Nacional de Franquicias
Si usted está decidido en franquiciar su modelo de negocio o
en adquirir alguna franquicia le recomiendo acercarse a este
El PNF es un esfuerzo de la Secretaría de Economía por poner
al alcance de los mexicanos la posibilidad de emprender
con mayores posibilidades de éxito a través del modelo de
franquicias y con ello impulsar la creación de 1,000,000 de
empleos en el período 2006-2012 (www.franquicias.org.
mx), a través del otorgamiento de créditos con condiciones
preferenciales para los siguientes casos:1. D esarrollo de nuevas franquicias (DNF)
Recursos destinados al pago a despachos especializados en
la asesoría en el desarrollo de nuevas franquicias. Monto de
Apoyo: hasta el 50% del costo total del desarrollo del nuevo
modelo, sin rebasar los $250,000. Plazo: a 36 meses. Tasa de
Interés: tasa cero.2. Transferencia de M odelo (TME)
Recursos destinados al pago inicial que realiza el emprendedor
al adquirir un modelo de franquicia, también conocido en el
medio como el canon de franquicia. Monto de Apoyo: hasta
el 50% del costo total del canon de franquicia, sin rebasar los
$250,000. Plazo: a 36 meses. Tasa de Interés: tasa cero.3. Actualización de M odelo
Recursos destinados al pago de re-ingeniería de los modelos de franquicias de empresas franquiciantes ya operando. Monto del apoyo: Hasta el 50% del costo total de la actualización del modelo, sin rebasar los $ 125,000. Plazo: A 36
meses. Tasa de Interés: Tasa Cero4. Financiamiento para Equipamiento e
Recursos destinados para la adquisición de equipamiento,
remodelación o adaptación de instalaciones para franquiciatarios de empresas franquiciantes acreditadas. Monto del
apoyo: Hasta el 50% del costo total de la inversión en equipamiento o remodelación, sin rebasar $ 1,000,000. Plazo: En
función del retorno de inversión de cada empresa franquiciante. Tasa de Interés: En función del historial operativo del
franquiciante, sin rebasar el 18% anual.¿CUÁNDO ADQUIRIR UNA FRANQUICIA?
Las franquicias no son para todos ni para todo momento, aquí un análisis sobre momentos y situaciones
en donde adquirir una franquicia puede ser una excelente estrategia de negocios.1
5Cuando no se está dispuesto a correr demasiados riesgos. Los negocios “llave en mano” son
recomendados cuando existen restricciones como el tiempo, el conocimiento o el propio capital.
Cuando el prestigio marca una ventaja competitiva. En mercados muy competidos como en el de la
hotelería el prestigio de una marca global marca la diferencia en la preferencia de los consumidores.
Cuando representa un alto grado de innovación. Existen franquicias cuyo modelo se basa en un
desarrollo tecnológico que puede significar una gran oportunidad de negocio en nuestro mercado
como puede ser un nuevo sistema para tratamientos estéticos.
Cuando se busca ampliar el portafolio de inversiones. Cuando contamos con negocios consolidados
y deseamos incrementar nuestro capital con otras opciones.
Cuando se desea incursionar en industrias muy complejas. Existen negocios que representan
diferentes complejidades que algunas franquicias ya las tengan resueltas, como puede ser algún
permiso oficial o algún insumo escaso asegurado.32aeneagosto 2011Las Franquicias: Una alternativa de negocioE l benchmarking
Por último, debo comentar que existe
otra estrategia de negocio que quizá
a otros pueda convencer más y consiste en analizar las mejores prácticas
de “franquicias exitosas” en el mercado y adaptarlas a nuestro propio
modelo de negocios, insisto, todos
los modelos de franquicia se basan en
tres prácticas empresariales: la estandarización, la sistematización y el desarrollo de marca. Esto nos posibilitará
no sólo el acceso a mejores márgenes
de rendimiento sino a la capacidad de
réplica del modelo en otras regiones
incluso a través de terceros bajo contratos mercantiles bien diseñados en
donde se realizan cesiones de derecho
sin seguir el “procedimiento tradicional” que marcan las instancias oficiales
y especializadas en franquicias.Restaurante Las
Pichanchas, Hiball
y Cafetería Oro
Maya (Kaffee
Haus), tres de
franquicias.A rt. 142, 1 er párrafo de la ley de
fomento a la propiedad industrial
de M éxico: “Existirá franquicia cuando con la licencia de uso de una marca se transmitan
conocimientos técnicos o proporcione
asistencia técnica para que la persona
a la que se le conceda pueda producir,
vender bienes, o prestar servicios de
manera uniforme y con los métodos
operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad,
prestigio e imagen de los productos o
socios a los que esta distingue” Asociación Internacional de Franquicias (IFA):
“La operación de franquicias es una relación
contractual entre el franquiciante y el
franquiciado, en el cual el primero ofrece
y está obligado a mantener un interés
continuo en el negocio del segundo en asuntos
tales como Know How y entrenamiento,
en esta operación el franquiciado usa el
nombre comercial común de acuerdo a un
formato o patrón establecido y controlado
por el franquiciante. Esto implica que el
franquiciado invierta sus recursos en su
propio negocio”.www.aene.mxaene33La Biblioteca Infinita
Antropólogo Social y Promotor CulturalHablemos de la carta al
padre de Franz Kafka
El más grande escritor de todos los tiemposFranz Kafka suele ser identificado como el más grande escritor de todos
los tiempos, reconocimiento que no se circunscribe a los gustos literarios
de sus admiradores o a las fronteras de su país natal, en el que, como diría
su compatriota checo Milan Kundera, ha logrado compenetrarse tanto a la
cultura popular como al lenguaje de los praguenses.Franz Kafka (Praga, 1883 - Kierling, Austria,
1924) Escritor checo en lengua alemana.Pero ¿en qué reside tanta y en ocasiones exasperante y “ciega” admiración? Sin
duda, la obra de Kafka; nacido en 1883 en el seno de una próspera familia judía
de Checoslovaquia, está definida a partir de su calidad literaria; basada en una
profunda exploración de la condición humana y teniendo como telón de fondo
lo irracional de las instituciones sociales a las que se circunscribe y pliega nuestra
conducta; lo anterior ha originado que a lo largo de los años un sinnúmero de
investigadores de distintas nacionalidades, hayan desarrollado hipótesis bajo diferentes enfoques teóricos y metodológicos, como fuente de explicación del legado
de este singular escritor, lo que sin duda ha contribuido a la difusión, interpretación o adaptación de sus libros, por más de 100 años.La condena
(Das Urteil - Septiembre 22-23, 1912)Publicidad de Filigranes Bookstore, titulada “Make your own movie: read a book” (La metamorfosis 1/4)Y es tanta la fama de la literatura de Kafka que podemos afirmar que con demasiada
frecuencia se le cita o comenta caprichosamente, llegando a identificar lo Kafkiano
con lo absurdo o inverosímil de cualquier situación. Sin embargo, desde hace muchos
años he sostenido una suposición; que si se me permite la locución es también Kafkiana, en el sentido de que a pesar de ser Franz un escritor incorporado a un lenguaje
o a una cultura, son pocos los que han enfrentado o leído a conciencia novelas como:“Un médico rural” Franz Kafka (1918)34aeneagosto 2011Hablemos de la carta al padre de Franz KafkaEl proceso, América o los relatos recopilados en miles de antologías. Por más absurda
que pueda parecer esta expresión; les aseguro que he conocido a individuos que en
las primeras páginas de esa novela breve llamada: La metamorfosis; abandonaron para
siempre a esa inmunda y célebre cucaracha humana, de la que sin embargo hablan a
manos llenas. Otros, los menos, no tienen o han tenido mejor suerte con otras narraciones, baste citar: La condena, en la colonia penitenciara, un médico rural o un artista del
trapecio. Y sólo dos o tres lectores ocasionales me han hablado de las cartas de amor
que escribió; las cuales desafortunadamente aún no están traducidas al español en
su totalidad.Sin embargo, entre su amargado y arrogante arte epistolar y la angustiante y
desconsolada novelística, se sitúa un escrito, una carta, que tiene la peculiaridad
de estar dirigida a su padre, y así como: La metamorfosis o El proceso nos legaron
situaciones y personajes emblemáticos de la literatura universal, Carta al Padre,
se ha convertido en una referencia pedagógica obligada cuando se habla de una
deficiente relación entre padres e hijos. Ya que tal como apunta Max Brod, amigo
y protector de Kafka: “El tema principal de toda la carta es invariablemente el
mismo, y puede reducirse a más o menos la siguiente fórmula: la debilidad del hijo
frente a la fuerza del padre”. La sinceridad de las razones que obligaron a Kafka a
escribir esa carta, la fuerza de sus argumentos, el repaso puntual del anecdotario
de humillaciones, los reproches que habitan y afloran desde el inconsciente, y por
si fuera poco, los síntomas de una profunda indiferencia por parte del padre hacia
su hijo, hacen de esta carta un tremendo testimonio y denuncia sobre una de las
tantas formas que tienen los seres humanos de ejercer la tiranía.
La carta fue escrita en 1919 cuando Kafka tenía 36 años, y le quedaba un lustro de
vida. En torno a la misma, existen varios documentos que demuestran que en su
redacción el tuberculoso escritor había puesto un especial empeño revisándola y
corrigiéndola cuidadosamente como hacía únicamente tal como afirman los que
saben, con sus novelas y relatos.
Pero quisiera estar equivocado en la apreciación que tengo
sobre los pocos y verdaderos lectores de Kafka en comparación con sus abundantes aduladores. Es decir me encantaría
tener la certeza de que Kafka aún se lee y leerá por mucho
tiempo más. O que se ha leído en esas fulgurantes noches dePublicidad de Filigranes Bookstore, titulada
“Make your own movie: read a book” (La metamorfosis 1/4)El proceso (título original alemán: Der Prozess) es un novela inacabada de Franz Kafka, publicada de manera póstuma en 1925 por
Max Brod, basándose en el manuscrito inconcluso de Kafka.juventud o en las bibliotecas escolares de niños que aún despiertan al mundo de la fantasía o por lo menos navegando
por las aguas sosegadas de la senectud. Así y sólo así, podré
saber que se le hace un mínimo homenaje al más grande escritor de todos los tiempos.“Claro que no puedo describir hoy concretamente tus métodos educativos en
los primeros años de mi infancia, pero me los imagino en forma aproximada deduciéndolos de los años siguientes [...] Puedo recordar directamente un solo suceso de mis primeros años; quizá también tú lo recuerdes. Una noche, al mismo
tiempo que gimoteaba, yo pedía agua sin cesar; desde luego, no tanto por sed,
sino probablemente, un poco por fastidiar y un poco para entretenerme. Como
no dio resultado ninguna amenaza violenta, me sacaste de la cama, me llevaste
en brazos hasta el balcón y allí me dejaste solo, en camisón, parado ante la puerta cerrada. No quiero decir que esto fuera incorrecto; quizá de otra forma no
habrían logrado descansar realmente en toda la noche, pero con ello quiero caracterizar tus métodos educativos y el efecto que tenían sobre mí. Es indudable
que esa vez me torné obediente, pero a costa de algún trauma interno.”
Kafka, Franz. Carta al padre. México: Ediciones Nuevomar, 1978, p. 15.Publicidad de Filigranes Bookstore, titulada
“Make your own movie: read a book” (La metamorfosis 1/4)www.aene.mxaene35Investigación
Lic. Diego Andrés Pérez Ruiz
Mtría. en el CIMAT con especialidad en
Probabilidad y EstadísticaLos
Un tema matemático de actualidadLos fractales constituyen un tema matemático de actualidad, gracias a las
figuras que se generan por computadora siguiendo procedimientos recursivos
(procedimientos que se llaman así mismos); los fractales se han popularizado
en los últimos años y se caracterizan por su autosemejanza, son estructuras
infinitas contenidas en una superficie finita, pero se preguntarán ¿cómo puede
una estructura infinita estar contenida en una superficie finita?
Desde hace mucho tiempo atrás, el hombre ha estado interesado en conocer la
forma del lugar de donde vive, a razón de
ello nació la geometría, tanto para afrontar problemas de demarcación de territorio hasta para dar solución a problemas de medidas. Sin embargo las figuras
comunes de la geometría (plano, esferas,
conos, etc.) no generan formas complejas como la hoja de un helecho o el perfil
de una montaña. Éstas están sumamente
limitadas, puesto que al dibujar cada vez
más figuras del mismo tipo se pierde la
estructura cuando es ampliada. Sin embargo, esto no ocurre precisamente en
la naturaleza; la superficie rugosa de una
planta mantiene prácticamente la misma
complejidad si la ampliamos.
Pero ¿es posible imaginar cuerpos
geométricos que posean esas propiedades?, ¿es posible que existan cuerpos
que si los aumentamos y ampliamos conservan sus estructuras en cada parte, así
como en las partes de todas sus partes?
La mención más explícita en la historia sobre el fenómeno de autosemejanza se remonta al siglo V a.C, al examinar las ideas
del filósofo griego Anaxágoras (500 a.C.428 a.C.). Según Anaxágoras el universo
fue un caos de innumerables semillas, al
cual la mente, mediante un movimiento
de rotación, dio orden y forma. Estas “semillas” no son elementos pues cada una
es tan compleja como el todo. La alusión
a la autosemejanza es clara: según Anaxá-36aenegoras todo el universo y sus partes, por
pequeñas que sean, son homogéneas;
sus diferencias son sólo de tamaño, no
de composición. Así, cada semilla no es
más simple que el resto, ni esencialmente
distinta en su composición.
Anaxágoras proporcionó una noción
intuitiva de autosemejanza (o autosimilitud) muy sencilla y natural; que generalmente la hemos percibido en algún
momento y en diversos contextos, al observar diferentes objetos de la naturaleza
como los árboles o los helechos.
B. Mandelbrot padre de la geometría fractal quien describió (informalmente) la noción de autosemejanza, a la que denomina
“escalante”, de la siguiente manera:
Dícese de una figura geométrica o de un
objeto natural cuyas partes tienen la
misma forma o estructura que el todo,
salvo que están a diferente escala y
pueden estar ligeramente deformadas.A este tipo de formas geométricas que,
entre otras propiedades, contienen una
imagen de sí mismas en cada una de sus
partes (autosemejanza), se les llaman
ahora fractales, y hace ya más de una
década que inundaron al mundo con un
conjunto de nuevas reglas que tratan de
Uno de los pioneros en la construcción
de conjuntos extraños fue Georg Cantoragosto 2011(1845-1918), quien fue un matemático ruso que “inventó” el infinito,
junto con Julius W. Dedekind (1831-1916) desarrollaron la teoría de
conjuntos para describir matemáticamente a estos objetos. Una de
las más sencillas figuras fractales en la literatura es el Copo de Nieve
Descubierta por el matemático Helge von Koch en 1906. Los
fractales, fueron considerados durante mucho tiempo comoobjetos matemáticos intratables e inaplicables curiosidades matemáticas, sin embargo, su naturaleza subyace en fenómenos de
la vida cotidiana como las fluctuaciones de los precios de las acciones en las bolsas de valores olas conexiones entre neuronas,
entre otros. La teoría matemática desarrollada durante los últimos años ha brindado a diferentes profesiones las herramientas
para replantear viejos problemas en nuevos términos y tratar los
problemas complejos de manera más simple.www.aene.mxaene37Fotografía: Arturo AriasLos FractalesImagen EjecutivaEl arte de ser ejecutivo
Lic. Rafael Raña Garibay
y Marketing PolíticoEl 93% de la comunicación es no verbalLy éstos causan sentimientos de aceptación o
rechazo hacia la otra persona.“Como te ven te tratan”. ¿Quién no ha escuchado esto una y otra vez, o la
ha dicho un número igual de veces?, pero no nos detendremos a analizar la
sabiduría que esta frase encierra.a primera impresión es muy importante, de ella depende que alguien nos
conceda su atención y nos brinde su confianza. El 83% de las decisiones que tomamos, se hace por el sentido de la vista.En los negocios y en la vida profesional esto
cobra una relevancia mayor. El causar una
buena impresión hará que nos perciban como
profesionales dignos de confianza, y esto se
traducirá en aumento de nuestra credibilidad.
Algo imprescindible si queremos cerrar un
trato, vender algún producto o servicio o
quizá conseguir financiamiento.
Todos los días recibimos un sin número de
estímulos que abarrotan nuestros sentidos.
Somos bombardeados constantemente con
información que necesitamos decodificar
para tomar cualquier decisión, esta tarea no
es sencilla y mucho menos rápida, y lo que es
peor, cada vez necesitamos que el proceso de
decodificación sea mucho más veloz.
Debido a esto hemos desarrollado mecanismos
como los prejuicios y estereotipos que nos
permiten seleccionar lo más importante o
lo que más nos interesa de entre todo ese
cúmulo de estímulos para poder tomar una
decisión, y esto va desde las más sencillas como
qué desayunar por la mañana, hasta las que
representen nuestro bienestar o el de nuestros
seres queridos.Cuando conocemos a una persona lo primero
que percibimos es su imagen física: cómo está
vestida, el corte de cabello, color de piel, su
aliño, lenguaje corporal, etc.Todos estos estímulos visuales que nos emite
causan efecto en nuestro cerebro, el cual de
manera instantánea recurre a todo el bagaje
de prejuicios y estereotipos que poseemos38aenePiénselo estimado lector, todos funcionamos
así y eso puede representar que en una cita de
negocios nuestra contraparte decida, desde
el momento en que nos ve por primera vez,
si nos concede tan solo un par de minutos por
cortesía o si nos brinda su atención durante
Como ejecutivos, sea cual sea el tamaño
de la empresa o el giro al que se dedique, es
indispensable tomar esto en cuenta. No basta
con creer que nos vemos bien o que nos
comportamos de un modo correcto durante
una reunión. Es necesario estudiar a nuestra
contraparte, saber sus gustos y aficiones, su
origen y educación, sus valores y estilo de
vida para que podamos crear y trasmitirle los
estímulos que causen sentimientos positivos
que nos abra las puertas a su confianza.En su próxima cita de negocios dedique tiempo
para conocer a la otra persona, así le será más
fácil saber qué es lo que lo hace sentir bien.Los seres humanos decidimos mayoritariamente
basados en sentimientos, el hacerlo nos hace
sentir certeza por lo sencillo de ver las cosas. Ya
teniendo suficiente información póngase en
los zapatos del otro y piense qué características
esperaría de su contraparte si usted fuera la otra
persona. Características que comienzan desde la
elección del lugar de la cita.
Si usted es quien convoca a la reunión,
comience por seleccionar el lugar adecuado.
Qué conviene más, si es en nuestra oficina o
en la del otro o si es en un sitio público como
un restaurant o un campo de golf. Cada uno de
los lugares requiere que pensemos la estrategia
adecuada y la mejor forma de plantearla esagosto 2011con información. ¿Nuestra contraparte se
sentirá a gusto saliendo de su oficina?, ¿estará
cómodo en nuestras instalaciones?, ¿qué
tipo de comida le gusta?, ¿es alérgico a algún
alimento?, ¿el lugar que escogimos es adecuado
para hacer negocios?, ¿cuenta con área privada?,
¿hay mucho ruido?, si escogimos practicar un
deporte, ¿ el otro lo practica o por lo menos
tiene nociones sobre cómo jugarlo?.
Caso contrario, si nuestra contraparte
convoca y selecciona el lugar, lo ideal es que
también investiguemos y si creemos no estar
cómodos se lo hagamos saber de forma
cortés y propongamos un lugar en el que
ambos estemos a gusto.
Estos son algunos ejemplos sobre lo que
tenemos que preguntarnos antes de elegir el
lugar de nuestra reunión.La primera impresión
En cualquiera de los casos, si convocamos
nosotros o nos convocan, siempre debemos
tener cuidado especial en nuestro aspecto
físico, pensemos qué queremos trasmitir,
y qué características esperaríamos de una
persona con la que accederíamos a cerrar
un trato. De igual modo debemos tener
un comportamiento ejemplar y adecuado
para cada situación y ambiente. El 93% de la
comunicación es no verbal, donde el mayor
peso recae en la apariencia. Démosle la
El transmitir una imagen adecuada no es por
capricho, o por que “nos lata”, lo principal es
tener información y con base en ésta, pensar
en los estímulos adecuados para formar esa
imagen mental en nuestro público, ya sea
cliente, socio, empleados, etc.
En la vida y en especial en el mundo de
los negocios no basta con ser profesional,
también hay que parecerlo.Monitor Financiero
Monitor Financiero AenE
mfa@aene.mxLas políticas económicas del gobiernoy el crecimiento del PIB
El propósito de este artículo es aclarar
algunos conceptos referentes al papel
que un gobierno tiene en la economía
de un país, los instrumentos con los que
cuenta y las instituciones encargadas de
implementar las políticas públicas. Es común que la gente no tenga del todo claro
el tema, como se comprueba fácilmente
en redes sociales, medios de información
y charlas de café.
En términos generales, las políticas económicas, responsabilidad del estado mexicano se pueden dividir en dos: las monetarias y las fiscales.
POLÍTICAS MONETARIASLa política monetaria es facultad del
Banco de México ( banxico), institución autónoma que no depende del
Presidente de la República. El mandato
constitucional de banxico es preservar el poder adquisitivo de la moneda,
aplicando políticas que conduzcan a un
nivel relativamente bajo de inflación y
procurar la estabilidad del tipo de cambio. Para determinar los logros de esta
institución podemos recordar un dato:
el viernes 30 de junio de 2000 fue el
último día hábil antes de las elecciones
presidenciales que ganó Fox. El tipo de
cambio estaba en 11.65 pesos por dólar
ese día. Al momento de escribir estas líneas, casi once años después, el tipo de
cambio está virtualmente en el mismo
lugar. En la primera parte de la década
pasada llegó a estar temporalmente por
debajo de los 9 pesos por dólar, y en febrero de 2009 rondaba los 15. Pero en
general, es obvio que la labor de banxi co ha sido bastante satisfactoria en ese
En cuanto al control de la inflación también es grande el contraste entre lo que
tenemos hoy contra lo que existía hace
treinta años. Es posible que lectores jóvenes no recuerden este detalle, pero40aeneen 1986 por ejemplo, era muy curioso
ver que los anuncios comerciales de canales estadounidenses informaban del
precio de sus productos, mientras que
en México eso era impensable: una empresa que hacía un comercial en enero
para ser transmitido en los dos o tres
meses siguientes no podía darse el lujo
de anunciar el valor de su producto,
pues la escalada de precios era tal que
cualquier precio que se pusiera no iba
a ser respetado en el punto de venta final. No existían hipotecas a tasa fija de
largo plazo, no existían las promociones
de meses sin intereses. Es cierto que hay
productos que suben de precio bastante
más que el promedio de la inflación. Pero
no es culpa de banxico si por ejemplo
se eleva el precio de la tubería de cobre
para la construcción porque China está
demandando mucho ese metal, o que el
gobierno federal decida, acertadamente,
reducir el subsidio a la gasolina. Cabe hacer la aclaración que, contrario a lo que
piensa la mayoría, en el Índice General de
Precios al Consumidor (nombre oficial
del indicador que mide la inflación) no
está nada más incluida la canasta básica,
sino un conjunto bastante mayor de productos y servicios.
Las políticas monetarias a las que tiene acceso banxico se resumen en la fijación de
la tasa de fondeo gubernamental (principal
herramienta para mandar señales al mercado financiero); el control del circulante; las
operaciones de recompra de papeles de
deuda de corto y largo plazo (conocidas
como “operaciones de mercado abierto”)
y el establecimiento de niveles de reservas
obligatorios para bancos (anteriormente
conocidas como “encaje legal”). Podemos
decir en general que desde la autonomía
del banxico, sus tres gobernadores han
hecho un muy buen papel para lograr los
objetivos que deben cumplir. Tanto Miguel
Mancera como Guillermo Ortiz y Agustín
Carstens tienen un merecido reconocimiento internacional.agosto 2011POLÍTICAS FISCALESLa política fiscal tiene que ver con el gasto
del gobierno (reflejado principalmente en
el Presupuesto de Egresos) y con sus ingresos (en el marco de la Ley de Ingresos).
Aquí se entra en terrenos más complejos
que en el caso de banxico, que tiene la ventaja de ser autónomo y de tomar la mayor
parte de sus decisiones con argumentos
técnicos y no políticos. La elaboración de
los proyectos de Presupuesto de Egresos
y Ley de Ingresos es responsabilidad del
Presidente de la República, a través de la
(shcp). Aunque parezca un simple detalle
retórico, el hecho de que los Ingresos estén en el marco de una ley y los Gastos no,
lleva a una primera peculiaridad: la ley de
Ingresos tiene que ser aprobada tanto por
Senadores como por Diputados, mientras
que el presupuesto sólo pasa por estos últimos. Aquí es inevitable el jaloneo entre
partidos, ramas y órdenes de gobierno;
dependencias, estados y municipios por
tener el mayor presupuesto posible, muchas veces sin justificar su utilidad.
Y por el otro lado los empresarios, sindicatos, trabajadores informales, asalariados y
profesionistas independientes queremos
pagar la menor cantidad de impuestos y
acceder a subsidios, apoyos, créditos blandos, contratos gubernamentales… eso hace
que a la shcp le toque ejercer el paquete
fiscal que le aprueben, no el que ellos propusieron o el deseable.
Dentro de las maneras que tiene el gobierno para hacerse de recursos está el
cobro de impuestos, tarifas, derechos y
aprovechamientos. La principal fuente de
ingresos del gobierno es lo que le cobra a
pemex, dejando a esta empresa sin grandes
oportunidades de reinvertir sus utilidades.
Es urgente una reforma fiscal, pero caemos
en un punto que los mexicanos conocemos
bastante bien: Zedillo propuso una reforma que generalizaba el iva disminuyendoLas políticas económicas del gobierno y el crecimiento del PIBel isr, en el
desarrollo exitosos.
los más necesitados, se
distribuía una parte del
iva recaudado entre la gente de menores ingresos. Esa
reforma fue bloqueada por el
pan. Fox retomó prácticamente la
misma propuesta, y ahora el PRI fue
quien la rechazó. Calderón intentó lo
mismo con idénticos resultados. Y para
hacer más bizarra la situación, la fracción
“joven y fresca” del pri acaba de congelar la
misma propuesta, ahora hecha por la versión “jurásica y retrógrada” de su mismo
En cuanto al gasto, hay ineficiencia (por
decir lo menos) en prácticamente todas
las áreas, en todos los órdenes de gobierno, y eso no ha cambiado sustancialmente según las siglas del partido que
ocupe el poder en el estado o municipio
que se esté analizando. Los subsidios asistencialistas han logrado mejorar varios
indicadores de Desarrollo Humano, pero
sin generar ciudadanos productivos que
eventualmente rompan el círculo vicioso
de pobreza-asistencia-falta de incentivos
para trabajar-pobreza.
Si leemos las atribuciones de shcp, encontramos el manejo de la deuda, el cobro de
impuestos que la Ley establece, vigilar y regular al sistema financiero nacional y hacer
el cálculo del presupuesto de egresos que
se propondrá a los diputados. Nuevamente, en general vemos que Hacienda hace
una buena labor: nuestro perfil de deuda
pública externa es envidiable, y las refor-mas que
décadas proponiendo (y que no le
han sido aprobadas) van en
shcp¿Y EL CRECIMIENTO ECONÓMICO?Si usted leyó las atribuciones de banxico
y de shcp, tal vez notó algo “extraño”: por
ningún lado dice que les toca hacer que
el PIB del país crezca aceleradamente.
Ambas cumplen bien sus funciones, y sin
embargo sabemos que varios países están creciendo a ritmos mucho mayores
al nuestro. La labor de banxico y shcp es
necesaria para sentar las bases del crecimiento. Pero no es suficiente. El gobierno (en sus tres poderes) debe contribuir
con temas relevantes: seguridad jurídica,
facilidad para abrir negocios, minimizar
la corrupción, generar infraestructura,
simplificación fiscal, reducir su tamaño,
analizar el uso que se le da a los recursos
(es común pensar que para mejorar la
educación hay que darle más dinero a la
Secretaría correspondiente, lo que no es
necesariamente cierto) y cambiar la pésima ley laboral actual.
Pero incluso si se cumple la utopía expuesta en el párrafo anterior, no debemos olvidar quiénes son los verdaderos causan-tes del
crecimiento: nosotros. Empresarios, comerciantes, profesionistas,
artistas, empleados, albañiles,
periodistas, gerentes, diseñadores. El gobierno debe cumplir con no estorbar y ayudar
con seguridad, infraestructura y
algunos apoyos. Pero el resto es nuestra
responsabilidad, a pesar de que estemos
acostumbrados a evadirla.
El tema es difícil y puede ser motivo de
otro artículo si ustedes lo solicitan, pero
la realidad es que al mexicano promedio
se le paga poco porque genera poco. La
productividad media no es alta, ni tiene
una gran tendencia de crecimiento. Muchos empresarios han crecido cobijados
por gobiernos que vía contratos, concesiones o monopolios los han hecho
millonarios, sin verdadero talento para
los negocios. Si usted trabaja en una
empresa y opina que ahí “pagan poco”,
voltee a ver puestos más especializados,
vendedores con mejores resultados o la
alta dirección. Tal vez se lleve la desagradable sorpresa de no es que la empresa
pague mal: es que le paga poco a usted, y
mucho a gente que considera que les da
Debemos exigir al gobierno la mejor
aplicación posible de políticas económicas, tanto monetarias como fiscales.
Pero el crecimiento es trabajo de todos
nosotros.www.aene.mxaene41VisionesEfectividad Gerencial
Hablar de efectividad, es hablar de resultados
y cumplimientoLa efectividad gerencial es un tema del
que comúnmente se habla en las empresas o reuniones de trabajo, inclusive en
las Universidades, como parte de la formación de los profesionales de las ciencias
económico administrativas, sin embargo,
pocas veces analizamos realmente de qué
se trata, qué significa, qué elementos lo integran o cómo propiciarla.
Hablar de efectividad, es hablar de resultados y cumplimiento, y por ende, se
deriva una interrogante ¿qué tan eficaces
y eficientes son los gerentes en las organizaciones?, dentro de las múltiples definiciones, se puede señalar que una persona
eficaz, es quien cumple con los objetivos
que le fueron encomendados, y, usando
su creatividad, inteligencia y métodos,
comúnmente tiene resultados positivos
y lo hace de manera reiterada. Cuando
una persona, logra objetivos, optimizando los recursos que tuvo a disposición se
dice que es cuando estamos en presencia
de una persona eficiente. La eficiencia la
comprendemos como la cualidad de un
ser humano de lograr objetivos con economía de recursos.
La mezcla de estas dos cualidades, la eficacia y la eficiencia, permite determinar
la “efectividad”. Que es una cualidad valiosísima para el éxito de las empresas y
Un elemento que el gerente debe tomar
en cuenta para ser efectivo, es la habilidad para ser asertivo, una persona tiene
una conducta asertiva, cuando es directo, honesto y respetuoso al estar en contacto con las personas.
Un gerente con estilo asertivo, resuelve
los problemas, está a gusto con los demás
y consigo, se siente satisfecho, relajado,
con control, crea y fabrica la mayoría
de las oportunidades, se gusta y gusta
a los demás, es bueno para todos. Sus42aenepalabras favoritas: pienso, siento, quiero, hagamos, ¿cómo podemos resolver
esto?, ¿qué piensas? o ¿qué te parece?. El
lenguaje no verbal de una persona asertiva se caracteriza por sonreír constantemente, manos sueltas y en movimiento,
postura erguida, contacto ocular directo
y gestos firmes.
Otro elemento para la efectividad gerencial es la creatividad, que podemos
comprenderla como la habilidad de inventar o crear algo nuevo o de relacionar
algo conocido de forma innovadora, así
también el de apartarse a los esquemas
de pensamiento y conductas habituales.Enrique Alberto Vázquez ConstantinoDoctorante en Administración, Maestro en
Finanzas, Contador Público,
Consultor y Asesor EmpresarialEl trabajo en equipo, es otro de los elementos de alta consideración para el gerente efectivo, es importante señalar que
no significa “trabajar en conjunto”, sino
realmente es una filosofía de vida
y organizacional, es pensar
que de manera conjunta, ordenada y
en un ambiente armónico
de losPara que una persona sea creativa debe
disponer de seis recursos necesarios:
Inteligencia, conocimiento, estilos de
pensamiento (capacidad de usar la inteligencia), personalidad (asumir riesgos y
superar obstáculos), motivación (extrínseca o intrínseca) y contexto medioambiental.1
Un tercer elemento que el gerente
debe tener en cuenta para ser efectivo
es el manejo de conflictos, que si no es
atendido de manera oportuna y de forma inteligente, a pesar de que sea sin
importancia y pequeño, puede generar
inconformidad y estrés entre sus colaboradores.
Para el manejo de conflictos en las empresas, se recomienda:1
4Escuchar todas las opiniones: el gerente tiene que tener la cualidad de escuchar con respeto,
no importa cuán vehemente sea el desacuerdo. Los conflictos, deben tratarse de modo
profesional y no personal.
Lluvia de ideas para la solución óptima: consiste en reunir a las partes, pedirles que aporten
ideas para la solución, cuidando no descalificar ninguna de ellas, el objetivo es identificar las
necesidades y soluciones que ambas partes aceptarán.
Analizar las diferentes opciones: identifique las opciones que presentaron, visualice qué
resultados tendrá cada una de las soluciones planteadas y priorice acorde a la aceptación de las
partes con relación a dichas opciones.
Lograr un consenso: es importante definir el objetivo, establecer indicadores de medición de
resultados y el plan de seguimiento.Efectividad Gerencial
miembros del equipo se comprometa
con los objetivos de la empresa y permita que todos y de manera individual se
cumpla con el precepto de ganar-ganar y
crecer-crecer.
Una de las cualidades que también debe
contar un gerente efectivo, es su habilidad de administrar el tiempo, esto es un
esfuerzo de grupo, tiene relación directa
con la coordinación de actividades, de
ayuda mutua y sincronización conjunta.
Algunas de las recomendaciones para
la adecuada administración
del tiempo son:1
8Defina los objetivos personales así como de la empresa y
asociarlo a las actividades necesarias para lograrlos.1Sternberg, R.J. (1988). A
three-facet model of creativity.
The nature of creativity. New
Press.Lleve un registro de sus actividades, citas y tareas
pendientes y realizadas.
Priorice sus actividades pendientes.
Viva el presente, concéntrese en la actividad que realiza en
Sea puntual, las personas más ocupadas, son las más puntuales,
porque le dan mayor valor al uso efectivo del tiempo.
Sus reuniones de trabajo no duren más de 30 minutos, envíe el
orden del día y la información a tratar para la toma de decisiones,
con anterioridad, para que en la reunión, en su caso, únicamente
se tomen acuerdos y no utilicen tiempo para poner en contexto
cada uno de los puntos de la orden del día.El Gerente efectivo, también
debe conocer y aplicar correctamente el lenguaje
corporal, que podemos
describirlo como aquella
gestos y posturas. A
corporal se analizan
verbales que transmiten las personas, y
conozca de este tema,
tiene información valiosa que le permita ser
El lenguaje corporal nos brinda información valiosa sobre el
carácter, decisiones, sentimientos,
emociones y reacciones de los individuos. Debemos prestar atención a aspectos
clave como son los ojos, el rostro, la postura, los
gestos y la voz.
Es importante, que establezca contacto visual con su interlocutor, esto
revela decisión, sinceridad y valentía. Si se muerda los labios o se humedece los labios con la lengua, son señales de timidez, indecisión o inseguridad. Al sentarse, mantenga ambos pies sobre el piso, esto sugiere
Una persona que se quiera distinguir o mostrar su superioridad aprovecha ciertas circunstancias, aquí algunos ejemplos: El tiempo de espera, este representa status para la persona que hace esperar, entre
más tiempo hace esperar a una persona mayor jerarquía tiene sobre el
que espera, si una persona es atendida de inmediato, es muestra de laimportancia que tiene hacia la persona con la
cual se va a entrevistar.
Existen señales en nuestro interlocutor que
podemos identificar y saber lo que significa,
la palma de la mano abierta en todo momento, es un gesto de las personas sinceras,
en cambio, el puño cerrado, indica que es una
persona que revela tensión nerviosa u oculta
la verdad; si la persona se sienta y cruza la pierna en un ángulo de 90o al nivel de la rodilla, es
ambicioso o competitivo, en cambio una persona que se sienta sobre una pierna, sugiere
una personalidad conformista.
Es por ello, que la asertividad, la creatividad, el manejo de conflictos, el
trabajo en equipo, la administración del tiempo y el lenguaje
corporal, son
fortalecer y con ello
lograr los compromisos
establecidos. El éxito de una
empresa u organización, está
en manos de los gerentes, que en
la actualidad deben conocer y dominar diferentes técnicas, metodologías,
sistemas y conceptos que permita administrar los recursos y el factor humano, que
con la diversidad de pensamiento e intereses,
hace una verdadera obra de arte, el hacerlos
funcionar día a día y llevarlas al cumplimiento
de los objetivos establecidos por empresarios
o funcionarios y poder ser identificada su actuación y gestión como una gerencia efectiva.www.aene.mxaene43VisionesBuscando RespuestasLic. Luis Luna León
Catedrático Universitario¿Sabes que significa Otelo?
La cita era puntual. Las 10 son las 10. No
concibo la puntualidad de algunos que
llegan antes o después. Vaya, hasta con la
muerte hay que ser así. Ni antes ni después
(yo por eso me cuido para no llegar antes).
Entré a uno de los salones del hotel. Sin
duda de los más lujosos de la ciudad. De
inmediato, el aire acondicionado me hizo
entrar en confort. A pesar de que el cielo
nublado estaba lagrimeando en la ciudad y
el asfalto lucía húmedo, el ambiente no era
fresco. Había calor.
Al entrar, pude darme cuenta que era un
gran evento al que me habían invitado.
Padres de familia, maestros, representantes oficiales de los funcionarios de gobierno, estudiantes, fotógrafos profesionales
y también telefónicos. Todos listos para
captar la mejor toma, la mejor sonrisa, el
momento preciso en el que alguno de los
muchachos acudiera al estrado a recibir su
premio.Al fondo, las letras alusivas al evento. “Encuentro de Lectores y Escritores de Chiapas”. No pude evitar sentirme emocionado
cuando mi vista recorrió el salón y pude
darme cuenta que muchas personas a las
que yo admiro por su manera de escribir estuvieran en ese evento. Grandes escritores
chiapanecos estaban ya sentados ocupando un espacio. De pronto, me llamaron. A
la distancia, una persona me indicaba que
una silla estaba vacía y me dirigí a ella para
ocupar mi lugar. El evento iba a iniciar.
En la mesa estuvieron sentados conmigo
muchachos que tienen entre 13 y 14 años de
edad. Todos ellos originarios de municipios
indígenas de los Altos de Chiapas.
Y como es mi costumbre, me dispuse a platicar con ellos. Además, para eso me habían
invitado al evento.
La comunicación entre dos personas que
no se conocen al principio siempre es poco
fluida. Sin embargo, ésta vez no fue así.Todo iba marchando bien. Los muchachos
se dispusieron a hacerme muchas preguntas, todas ellas sobre la manera en la que
escribo mis remedos de escritos.
Llegó mi turno de preguntar. Uno a uno
les fui cuestionando sobre su familia, su
escuela, sus materias. Pero al ver que todo
caminaba bajo la normalidad, me dispuse a
mover esquemas.
Me dirigí hacia el muchacho más callado
del grupo. El que solo respondía con secos
monosílabos. Observé que tenía los labios
agrietados y deduje dos cosas: o tenía frío
por el clima o estaba nervioso. Israel lleva
por nombre ese muchacho de mirada
noble. Noté que sus zapatos eran nuevos.
Perfectamente brillosos y sin ninguna grieta. Y para ser de una comunidad, era imposible que estuvieran tan perfectos. No
pude evitar recordar cuando de niño mis
padres me compraban “papos” para ir a un
evento importante.Y fue Israel al que le hice algunas -¿Sabes que significa Otelo?
-Es una novela de Shakespeare
-Israel, cuéntame… ¿Tienes internet a tu
-¿Cada cuanto lo usas?
-Los sábados, porque tengo que juntar 10
pesos para pagar la hora en el “ciber”.
-¿Para qué usas el internet, Israel?
-Busco las tareas que no encuentro en los
libros. Los maestros me la dejan desde el
jueves porque el viernes ellos se van de la comunidad y pues nos dejan bastante tarea.
-¿Sabes que significa “Facebook”?
-¿Sabes que significa“XBOX”?
-¿Sabes que significa“Wii”?
-No44aeneagosto 2011-¿Sabes que significa Hamlet?
-Es otra obra de Shakespeare
Quizá para Israel fue un simple contestar
pero, para mí, fue un ácido reflexionar.
Mi sorpresa fue mayúscula cuando
hice la última pregunta:
-Israel, dime...¿Cómo le haces para leer lo
que me dices que has leído?
-Voy a la biblioteca a leerlos. Me gusta leer
porque quiero ser médico y mi papá dice
que debo de leer para no ser campesino
como él. Lo que no me gusta es que tengo
que caminar una hora de mi comunidad al
pueblo para que me presten el libro en la
biblioteca de la presidencia.Buscando RespuestasEl evento estaba por acabar. De inmediato la mesa del presídium se integró.
Leyeron la lista. Acudió el “representante
personal” de cada funcionario invitado.
No comprendo por qué siguen manejando esa frase cuando todos los representantes son personales, toda vez que en el
presídium citan el nombre del funcionario; por tanto, el que acude representa a la
persona y no a la institución. Pero bueno,
así se estila y se hace una regla.
Después de los discursos de aliento y de
reconocimiento para los muchachos, salimos del evento. Todos nos fuimos en paz.
Bueno, yo no iba en paz. Las palabras de
Israel sonaban en mi mente como cuando
rebota una pelota de básquet en un auditorio vacío.
Me dio tristeza reconocer que los chavos
de la ciudad no gustan de leer. Vaya, ni la
carta en el menú de un restaurante leen.
Siempre piden hamburguesa con papas.
Leer a Kafka ya es mucho pedir.
No pude dejar de hacer la comparación
entre los muchachos de la ciudad y lo que
Israel me había platicado.
Comparé cultura y no diversiones. Comparé futuros. Me entristecí. Me acordé
de las pláticas sostenidas con mis amigos. Recordé todos los comentarios que
hacen sobre lo diestros que son sus hijos
jugando el xbox .
Me acordé de la polémica que existe entre los padres de familia y entre los muchachos citadinos
de secundaria sobre
si elxbox o el Wii es el mejor. Recordé que
muchos padres de familia se quedan tranquilos por saber que sus hijos están sentados frente a la computadora por la tarde,
metidos en su Facebook. “Es la edad de la
modernidad y no puedes cerrarte a ello”.
Cien veces he escuchado esta frase. Todo
para que los padres tengan tiempo y espacio para hacer sus propias cosas.Y también me acordé que muchos de
esos muchachos de secundaria me hacen
llegar invitaciones a su Facebook y los he
aceptado como amigos. Y también me
acordé de las inmensas faltas de ortografía que en cada uno de esos portales he
leído, asombrado.
Y también me acordé que en una ocasión, le obsequié a un sobrino un libro. Me
acordé de su rostro.No, corrijo: me acordé de su rictus cuando vio que su regalo
era un libro. -Pensé que era un juego de
video por la forma de la caja, tío-, atinó a
Me acordé que hoy ya es rara la casa que
posea un librero. Hoy los libros sólo están
en la casa de los abuelos. La moda minimalista ya no permite libreros en el hogar
del matrimonio moderno.
Me acordé que Cri-Cri era algo que todos los de la secundaria de mi época
conocíamos. Y lo conocíamos porque
nuestros padres nos habían contado ese
cuento infantil y muchos más siendo nosotros unos niños. Para los muchachos de
secundaria de hoy, “CriCri” esel ruido que emite su celular cuando les
llega un mensaje.
En fin, fueron tantas cosas que recordé
que hasta hoy día sigo reflexionando al
respecto. No sé si los de la ciudad están
mal o los de la comunidad lo están.
No sé si el padre de familia de la ciudad
está haciendo lo correcto para que su hijo
sea licenciado o será el campesino aquél
quien lo está, al inculcar la lectura en su hijo
para que éste sea médico. No sé si el padre
de familia de la ciudad está haciendo lo correcto cuando le transfiere la responsabilidad de los hijos a los maestros de la escuela, “Que sean ellos que eduquen a mis hijos,
que para eso pago una colegiatura”.
Más allá del tema del xbox , del Wii o de
cualquier otro juego de consola, aquí lo
que me preocupa es la cultura que estamos inculcando a los hijos. Ese es el punto
central de esta reflexión.
Y con respecto a ese muchacho lector de
obras literarias, quizá se quede ahí, en esa
comunidad indígena, con la preparación
que le da un libro, sentado en la calle más
solitaria de su mente. O, tal vez, Israel logre alcanzar sus sueños.
Todo esto no lo sé de cierto. Tal vez la
respuesta nunca llegue. Quizá preguntando con los muchachos de secundaria
encuentre alguna respuesta. O probablemente encuentre algo al preguntarle a los
¿O será acaso que tendré que recurrir
a algún papel empastado, de esos que
muchos llaman libros, para encontrar la mejor de las
respuestas?www.aene.mxaene45VIsionesEdomex:Lic. Mauricio García Castellanos
Director General de Carro CompletoEl otro lado de la fallida
alianzaLa pasada elección en el Estado de México fue quizás una de
las más comentadas y esperadas durante varios meses e incluso años. La amplia ventaja del gobernador Enrique Peña Nieto rumbo a la elección presidencial de 2012, hacía pensar que la
elección en su Estado iba a ser “la madre de todas las batallas”,
donde las fuerzas políticas echarían toda la carne al asador para
medir sus fuerzas contra Peña. Pero esta ansiada confrontación
por el Edomex jamás llegó. La batalla campal que todos veían
venir fue en realidad una elección sosa, sencilla y sin nada relevante o revelador que comentar.
La clara victoria del PRI y su candidato Eruviel Ávila hizo que
varios se cuestionaran “¿qué hubiera pasado si se lograba
una alianza entre el PAN y el PRD?”. Sin duda, una pregunta válida e intrigante, ya que de haberse consolidado dicha
coalición, hubieran existido dos grandes bloques antagónicos para dividir el voto del electorado: la
opción de la continuidad o
la del cambio.¿Pero por qué no se hizo esta alianza? ¿Por qué no aplicar la
misma fórmula que funcionó tan bien en Oaxaca, Sinaloa y Puebla en 2010? La razón es simple: Enrique Peña Nieto y el 2012.
Es decir, la misma razón por la cual muchos pensaban que esta
elección sería una batalla campal, es en realidad el motivo por el
cual no se da la coalición y ahora explico el por qué.
Aunque hoy todos los actores políticos y analistas han señalado a Andrés Manuel López Obrador como el culpable de
reventar la alianza, pienso que la decisión no sólo vino de él,
sino también de la dirigencia panista. Andrés Manuel tuvo sus
razones, las cuales son más evidentes y ya han sido comentadas en diversos medios de todo el país; pero en este caso
resulta mucho más interesante la decisión del PAN de no impulsar dicha coalición.
El amplio triunfo del PRI en la elección del mes pasado, por
supuesto que fortalece mucho a Peña y, sin duda, lo vuelve el
candidato natural del PRI a la presidencia para 2012, pero ¿se
imagina usted lo fortalecido que hubiera salido el gobernador
priísta de vencer en la elección a una alianza PAN – PRD? Lo
habrían vuelto un monstruo invencible.
Para el PAN y sus estrategas esto era claro. Tenían datos
y encuestas que les hicieron poner las dos opciones en
la balanza. Sabían que aún yendo en alianza con el PRD
la posibilidad de ganar era baja, así que optaron por algo
mucho menos arriesgado, quizá no muy pragmático al
corto plazo, pero sí mucho más pensado para el mediano plazo. No había la necesidad de dar “la madre
de todas las batallas” en 2011, sobre todo sabiendo
que la derrota electoral era probable. No podían
darse el lujo de convertir a Enrique Peña Nieto en
un gigante inalcanzable. La dirigencia del PAN prefirió perder la batalla del Estado de México, pero
seguir con la esperanza de poder ganar la guerra: la
Nada está escrito, la moneda aún está en el aire.46aeneagosto 2011Visiones“El Viacrucis Hacendario
de los Gobiernos Locales”
La reforma municipal de 1982 fue fundamental para entender la transición mexicana de las últimas décadas, es decir,
enterrar el centralismo e iniciar una vida de asignación de atribuciones a los municipios. Surge entonces la dotación de facultades en el ámbito local y el país pareciera que tiene una idea del
reencuentro de proyecto de nación con lo local. Sin embargo
de 1982 a 1999, siguió persistiendo la inercia ce ntralista y en la
gran mayoría de los municipios del país subsistió la muy escasa
Con la reforma aprobada el 23 de diciembre de 1999, en la que existen avances significativos en materia municipalista, sobresalió por su
importancia el reconocimiento del municipio como nivel de gobierno, por lo cual se colocó en la antesala de generar al municipio, poder
político, administrativo y finalmente poder hacendario.
No obstante lo anterior, la reforma no fue más allá, no hubo traslado de potestades hacendarias de ingresos y/o recaudación y mucho
menos mejoraron las fórmulas de asignación de presupuesto federal
y estatal al municipio.La Ley de Coordinación Fiscal es el ordenamiento jurídico vigente
desde 1980, en el que se establece la coordinación entre los tres ámbitos de gobierno en materia de los ingresos y su participación. En
el año 2000, y lo tomo como referencia toda vez que el Presidente
Fox hizo un vigoroso compromiso con los municipios al inicio de su
sexenio, enfatizó “en mi gobierno, la gente de los estados y municipios
no estará rogando por más presupuesto, nosotros transformaremos
las fórmulas de las participaciones federales otorgando, en lugar del
20% del presupuesto que hoy ingresa a los estados y municipios, lo
elevaremos al 45%.1 Ese fue el compromiso político y allí quedó, sólo
en una promesa de campaña. Los municipios vieron decrecer a partir
del 2001, sus participaciones.
Si bien es cierto los municipios de este siglo no han tenido la capacidad de hacer vigente lo señalado por el artículo 31 de nuestra Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en el sentido de generar ingresos propios para satisfacer las necesidades de su población,
no menos cierto es que las misma Leyes Hacendarias, tanto federales
como estatales, limitan y restringen la capacidad de recaudación local.
En el ámbito federal, señalo como ejemplo la extracción de materiales
en los márgenes de los ríos (arena) que son fondos que recauda directamente la Federación, pero que con un grado de responsabilidad
ambiental y asistencia técnica, deberían recaudar los municipios. En el
ámbito estatal, vale la pena mencionar los cobros que se realizan en
materia de recaudación vial, desde una licencia de manejo, hasta los
cobros por multas, en casos de accidentes o infracciones, materias
que deberían ya corresponder a los ayuntamientos. Todo lo anterior,
sería vigente con las reformas correspondientes a las leyes de la materia, y con una visión federalista con desarrollo municipalista.Lic. Rogelio Aguilar Cruz
y AmparoLo hacendario en los municipios, va íntimamente ligado a los Fondos
del Ramo 33, (Fondo III, Fondo de Infraestructura Social Municipal
FISM; y Fondo IV, Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento
de los Municipios FAFM) fondos que significan, en la mayoría de los
municipios del país, más del 80 o 90% de los ingresos, con los cuales
los gobiernos locales procuran ejercer y cumplir todas las demandas
de una población. Sin embargo, estos fondos aún son insuficientes,
porque el municipio es un término que equivale a lo local y al mundo
cotidiano del individuo, por ende cuenta con espacios particulares,
barrios, fiesta, historia y símbolos diversos, municipio es el territorio
en el que se reproducen las formas de vida de las familias; la escuela,
la iglesia, el mercado, la plaza, las calles, el panteón y sus comunidades,
están en el municipio. En realidad es un microcosmos, es la unidad
social, territorial y política más pequeña y por ello resulta tan cercano
y propio para las personas.
Por ello resultan insuficientes los recursos en los ayuntamientos, porque al encontrarse todos estos elementos inmersos en el municipio,
la capacidad de aplicación se vuelve muy compleja. Las gestiones ante
el ayuntamiento van desde el apoyo para un medicamento hasta la
solicitud de un puente; desde el mejoramiento de una vivienda, hasta
la solicitud de una intervención quirúrgica.
Por lo anterior, es necesario que se instrumenten mejores propuestas e iniciativas de ley que fortalezcan la capacidad de recaudación y
gestión local. Menciono dos que se mantienen congeladas en la Legislatura Federal Actual.
1.	Introducir criterios de eficiencia en la
gestión pública y de eficacia en la recaudación local,
procurando que en los procesos de recaudación se
premie a los municipios que buscan bajo ejercicios
exitosos más ingresos propios.
2.	Para una mejor distribución de las
participaciones que el gobierno federal entrega a
los municipios, se debe instituir un organismo de
coordinación hacendario, encargado de fijar normas y
procedimientos para el ejercicio de las responsabilidades
del gasto público nacional. El Gobierno Federal y las
entidades federativas estarían representadas en dicha
instancia, que sería independiente en sus decisiones y
su funcionamiento, además de profesionalizada en su
desempeño.Estas asignaturas pendientes con el municipio mexicano, ha impedido que el viacrucis avance de la cuarta o quinta estación, cuando ya
deberíamos haber concluido la decimoquinta estación.ARREDONDO Olvera Sergio, Revista artículo 115 CESEM, art. “Construcción
de un municipio moderno en México”, pág. 151www.aene.mxaene47Diario de un Direct ivoAgosto 5 de 2011¿Me asocio, con quién?
Siempre he pensado que cualquier t ipo de relación humana, de amistad, laboral o de negocios, debe estar
basada en dos cosas, la confianza y la afinidad. Si una de éstas no existe o se rompe, difícilmente se podría
caminar junto a alguien compart iendo t iempo o capital.
Hoy plat icaba con alguien que me decía que más vale solo que mal acompañado. Es correcto, comparto la
idea, pero no sé hasta que punto esa idea obedece a nuest ra incapacidad para asociarnos. Nuest ra cultura
es muy individualista, esto se refleja en los deportes, obtenemos medallas pero no copas. Volteo a ver ot ras
sociedades, y no encuent ro a un empresario que sea dueño absoluto de una empresa ni que tenga sólo una
inversión, t ienen varias. En cambio, aquí en Chiapas, son muy pocos los grupos de inversión consolidados y
exitosos, se reduce a grupos familiares o de descendientes de ot ros países, españoles y alemanes, principalmente.
Ambos cuentan con esos dos requisitos: confianza y afinidad.
A pesar de que he tenido experiencias no exitosas con socios de negocios no he tenido consecuencias graves
ni tan costosas, quizá porque aunque la afinidad no se dio o se rompió no permit imos que la confianza se
perdiera. Sigo siendo un convencido de que hacemos más si const ruimos correctas asociaciones, pero creo que
debemos elegir bien a nuest ro compañero o compañera para vivir la experiencia de negocios que resulta en vivir momentos de abundancia y escasez, de éxito y frust ración, de tentaciones y decisiones. Si bien no debe ser
cien por ciento parecido a t i, si deben compart ir los mismos valores y principios pero sobre todo, debe haber
una total t ransparencia sobre los intereses y visiones, sobre las capacidades y disposiciones de aportar.
Algo me queda muy claro, me asocio para dividir esfuerzos y mult iplicar logros, no para compart ir ilusiones
El Direct ivo48aeneagosto 2011GadgetsSmarthphones
Cuenta con un procesador de doble núcleo con una velocidad de 1.2 GHz para
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competir directamente con Facebook.
La aplicación es gratuita y permite enviar mensajes rápidos a los contactos de forma eficaz, sin
importar dónde se encuentren, así nunca estarás desconectado de las últimas noticias.Al igual que en su versión para web, la
app para el popular smartphone incluye círculos, actualización de contactos y
Mientras la versión para usuarios de dispositivos Android estuvo lista después del
primer día de la presentación del proyecto
de Google, la aplicación para iPhone tuvo
que ser revisada detenidamente por Apple.
Hasta ahora, los usuarios de iPhone teníanque entrar a Google+ a través de una versión para teléfonos en el navegador Safari,
la cual no era tan completa.
El programa para el dispositivo
de la manzana es muy parecido
al de Android, aunque este último cuenta con una función de
carga instantánea que permite
subir rápidamente archivo de fotos y video al perfil de Google+.www.aene.mxaene49VisionesCreerLic. Luis Alfonso Valadez Coria
Consultor de Negocios¿Saben cuáles son los dos principales
problemas del turismo en México?Lo recuerdo perfectamente,……seguro porque llamaron mi atención aquellas contundentes palabras.puso el saco y le caló gacho la ponencia. Habitualmente un invitado no se anima a eso,
generalmente “le da coba” a su anfitrión.
Afortunadamente no fue el caso.en el sector) como sociedad, no reflejan
la intensidad y voluntad necesarias para
que esto sea una realidad. Repito: No se la
creen” mole, “seco el elotazo”.Fue hace algunos años, en un foro nacional
de turismo en el maravilloso Puerto de Veracruz; por cierto, cuando vayan al puerto,
es obligado comer en “El Llagar”, magnifica
comida española, el mejor arroz negro que
he probado.¿Saben cuáles son los dos principales problemas del turismo en México?, abrió de sopetón el ibérico. Todos abrimos los ojotes,
pues nos agarró en curva la pregunta.“En mi país nos la creímos hace muchos
años y ahí están los resultados. ¿Qué quiero decir con: sí nos la creímos?, pues bueno
tíos, les va un ejemplo claro: allá en España,
el ministro de turismo tiene un peso específico y una capacidad de decisión enormes;
les platico que, por ejemplo, si estratégicamente es necesario construir una carretera
para mejorar las vías de comunicación hacía
cierto destino turístico, el ministro de turismo prácticamente le ordena a las autoridades encargadas de la infraestructura en
España y la carretera se hace y punto.”Pero bueno, durante dos días nos tuvimos que zampar el aburrido y repetitivo
programa con diversas ponencias sobre
programas oficiales de ayuda al sector.
Pues ahí estaba yo, pasmado, desangelado,
resignado……y de pronto ¡¡¡zasss!!!, en el programa, aparecía algo distinto, no común:
era una ponencia de un consultor español
de turismo….. ¡¡¡órale!!!!... al menos, se antojaba como lo mejor del foro, la esperanza
última, lo que salvaría la reunión y vaya que
valió el viaje.
De aquella experiencia, les comparto un
tema muy específico, que mueve poderosamente hacia la reflexión. Y es que, aquel consultor español, por su franqueza y valentía,
nos dejo a todos perplejos, además de incomodar en serio a uno que otro
que seFoto g: Ar t
rafía su ro Aria s López50“Primero”, dijo, “desaprovechan terriblemente el turismo carretero que pudieran
generar con el país vecino del norte; principalmente por falta de productos turísticos
que generarían una enorme derrama de
recursos para México; obviamente, esto beneficiaría únicamente a los estados del norte,
sin embargo, desde un punto de vista nacional, es un desaprovechamiento gigantesco”,
argumentó tajante.
Pero lo mero bueno, amable lector, vino
después y es la esencia de mi participación
a través de este modesto escrito: “Pero el
segundo problema, que es el más grave, es
que la gran mayoría de ustedes los mexicanos (no todos, eso es evidente), simplemente, no se la creen que el turismo es un
generador básico de progreso para su país…..
así como lo oyen, no lo creen de verdad,
y como no lo creen, sus políticas públicas,
y aún más, el actuar de ustedes
mismos (los que no
trabajan“Esto es sólo un ejemplo tíos, pero para
acabar rápido, las políticas públicas encaminadas al desarrollo del turismo, en España
son una realidad diaria, que se traduce en
acciones expeditas. Significa planeación seria, a largo plazo, pero sobre todo, y como
ingrediente indispensable, la participación
e inclusión de todos los actores del sector
en esta planeación.” Sus palabras fueron
lapidarias, tremendamente incomódas de
entrada, pero cargadas de realidad.
Igualito que nosotros, me dije a mí
mismo. Definitivamente, tenemos mucho camino por andar,
pero como que ya es hora de
empezar a creer, ¿no?Música de ayer, música de hoyMúsica de ayer,
Pocas canciones en la historia del rock en
español tienen una relación tan directa
con la literatura, como la que compusiera
la banda española La Unión, para su disco
debut Mil Siluetas lanzado al mercado en
1984. Aunque compuesto por 10 excelentes tracks, Rafa Sánchez, Mario Martínez, Iñigo Zabala y
Luis Bolín integrantes originales del
grupo, escogieron
como su primer
sencillo una balada
pop que no sólo
los catapultó a la
fama y a un unánime reconocimiento por parte de los
jóvenes ibéricos
que se aglutinaron
en torno a un movimiento cultural
desenfadado conocido como la “Movida
Madrileña”. Lobo-hombre en París, llegó a
los primeros lugares de popularidad en
las radios españolas y en unas cuantas
semanas su fama había trascendido las
fronteras. Sin embargo, tal vez fueron
muy pocos los que repararon en la letra y
origen de esa inquietante balada; que debió habernos sugerido, desde su nombre,
que en París algunos hombres también
podrían ser lobos o viceversa.
En 1980 el mundo editorial de habla hispana fue testigo de la publicación, conLic. Jorge Mancilla Mendoza
Antropólogo Social y
Promotor Cultural33 años de retraso, del último libro de
cuentos del escritor francés Boris Vian
(1920-1959). El libro que Vian tituló simplemente como Lobo-hombre formó parte
de la colección Narradores de Hoy; que difundió Obras que figuraban como textos
de culto de cada uno de los escritores que
se escogían. Integrado
por 13 cuentos, el
libro fue traducido
por J. B. Alique, para
la célebre editorial
Bruguera, que continúo publicando
a Boris Vian hasta
que su catálogo fue
Lobo-hombre: cuenta
Denis que un día
espiando en los linderos del bosque en
el que habita, se encuentra con una pareja de “enamorados” que lo descubren
espiando, y sobre el cual descargan su
furia. Entonces, El Mago del Siam, nombre genérico de Etienne Pample, muerde
instintivamente a Denis; quien bajo los
efectos de la luna llena se convierte en un
hombre. Emocionado y al mismo tiempo
desconcertado por su nueva apariencia,
decide recorrer las calles de París, hasta
su encuentro con “una de esas hembras
de las que se pueden leer las indecencias
en la literatura del señor Mauriac” que
lo invita a una habitación de hotel conel pretexto de mostrarle su colección
de grabados japoneses. Al término de
una noche de pasión, Denis descubre a
la chica hurgándole en los bolsillos de su
americana, como pago de sus servicios, a
lo cual el lobo-hombre se rehúsa, teniendo que liarse a golpes con los “amigos” de
ella. De regreso a su cueva Denis tendrá
que aprender a vivir con la cólera que le
despertó su estadía con las personas.
En esencia la letra de la canción es un
resumen de lo que Denis, en su faceta
de hombre, sufre cuando el destino lo
hace un ser humano. Conscientes o no
del éxito que la banda tendría con Lobohombre en París, lo cierto es que gracias
a la fascinación por el cuento de Vian, La
Unión pudo consolidarse en la escena del
rock en español en los comienzos de la
mejor década para escuchar este género
de música.aene51Agenda Agosto - Septiembre
colectiva “Chiapas-México en
Solidaridad con Japón”ENART-EXPOSICIÓN
NACIONAL DE ARTESANÍASEXPO CAFÉ15 de julio al 05 de agosto
Tuxtla Gutiérrez16 al 20 agosto
Tlaquepaque , Jalisco1 al 3 septiembre
México D.F.FERIA NACIONAL DE LA
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