Source: https://www.menzer-tools.com/it/cgv
Timestamp: 2020-07-16 00:26:33+00:00

Document:
Condizioni di riparazione della MENZER GmbH
§ 1 Ambito di validità, definizioni
§ 3 Prezzi, preventivo dei costi e costi di spedizione
§ 4 Diritto di recesso del consumatore
§ 6 Restituzione della macchina
§ 9 Disposizioni conclusive
Ambito di validità, definizioni
Le seguenti Condizioni Commerciali Generali sono valide per tutti gli ordini di manutenzione, assistenza e riparazione ai nostri utensili elettrici MENZER e tutti lavori relativi come i controlli, la creazione di preventivi dei costi ecc. (di seguito denominati "Riparazione"). Per le riparazioni comprese nella garanzia del produttore MENZER sono valide anche le nostre condizioni di garanzia. In caso di discrepanze tra la garanzia del produttore MENZER e le presenti condizioni hanno precedenza le norme della garanzia del produttore.
Il contratto acquisisce validità con la
Direttore commerciale: Torsten Ceranski
lun–giov: 08.00–17.00, ven: 08.00–15.00
La riparazione da noi offerta è valida allo stesso modo per i consumatori e le aziende. Secondo il § 13 BGB (codice civile tedesco) il consumatore è una persona naturale che stipula un contratto giuridico per fini non relativi alla propria attività professionale o commerciale. Un'azienda (ii) è una persona giuridica o naturale o una società di persone giuridiche che stipulano il contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Offerta e stipula del contratto
Comunicazione elettronica: Consente alla comunicazione elettronica di questioni concernenti il suo contratto.
La rappresentazione dei servizi (in questo negozio online) non rappresenta alcuna offerta con vincolo giuridico, bensì un invito all'ordine (invitatio ad offerendum). Errori e modifiche riservate.
Cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" nel negozio online l'utente invia un ordine vincolante dei servizi elencati nella panoramica d'ordine. In alternativa ciò può avvenire tramite la trasmissione dell'ordine di riparazione compilato e sottoscritto tramite e-mail, fax o altri mezzi postali.
La conferma della ricezione dell'ordine nel negozio online avviene tramite un'e-mail automatizzata immediatamente dopo l'invio dell'ordine e non indica un'accettazione dell'ordine. Un ordine acquisisce validità solo dopo la nostra accettazione dell'ordine tramite conferma d'ordine inviata separatamente entro 5 giorni tramite e-mail o con l'inizio della riparazione.
Se la nostra conferma d'ordine dovesse contenere errori di battitura o stampa o se il prezzo stabilito contiene errori di trasmissione tecnici, ci riserviamo il diritto di contestazione con obbligo di dimostrare il nostro errore. I pagamenti già avvenuti vengono rimborsati immediatamente.
Prezzi, preventivo dei costi e costi di spedizione
I prezzi per la riparazione e gli altri costi sono indicati nel negozio online o si basano su un'eventuale offerta personalizzata secondo il preventivo dei costi. La riparazione nell'ambito della garanzia del produttore MENZER è gratuita per il committente. I costi di spedizione dell'utensile elettrico da riparare sono a carico di MENZER. Anche i costi di restituzione sono a carico di MENZER, a condizione che non si sia rifiutata l'offerta di riparazione precedentemente creata. In questo caso il committente si fa carico dei costi di spedizione. Questi sono di € 11,90 per la spedizione in Germania o Austria con prodotti spedibili in pacchi e € 70,90 per prodotti con corriere. I costi di spedizione in tutti gli altri paesi sono di € 23,90 per i prodotti spedibili in pacchi e € 142,90 per prodotti con corriere. I prezzi indicati in questo negozio online o sulle nostre offerte, salvo diversamente indicato, sono da intendersi comprensivi di IVA applicabile e altri costi.
Se il committente in fase di conferimento di un ordine di riparazione sceglie la redazione di un preventivo costi, riceverà tramite mail un'etichetta di restituzione per la spedizione del prodotto da riparare, in caso di prodotto che può essere spedito in pacchi, oppure il cliente sarà contattato da noi per il ritiro del prodotto. Successivamente ci sarà il controllo dell'utensile elettrico e la creazione di un'offerta di riparazione in forma di preventivo costi. Questa sarà inviata al committente tramite e-mail. Se il committente accetta per iscritto o elettronicamente l'offerta di riparazione fornita nel preventivo dei costi entro due settimane, l'ordine di riparazione acquisisce validità alle condizioni del preventivo costi. Se il committente è un consumatore, egli ha un diritto di recesso per l'ordine di riparazione secondo il § 4.
Se il committente è un consumatore, egli ha un diritto di recesso. I requisiti e le conseguenze giuridiche del recesso sono indicati nell'informativa di recesso riportata di seguito:
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (MENZER GmbH, Straße des 17. Juni 4, 04225 Taucha, Tel.: +49 (0) 342 98 74 14 15, Fax: +49 (0) 342 98 74 14 29, E-mail: service@menzer-tools.de) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Fine dell'informativa di recesso
Destinatario: MENZER GmbH, Straße des 17. Juni 4, 04225 Taucha, Tel.: +49 (0) 342 98 74 14 0, Fax: +49 (0) 342 98 74 14 29, E-Mail: service@menzer-tools.com
In caso di recesso avrà luogo una restituzione gratuita.
Il pagamento avviene alla fattura.
In caso di ritardo di pagamento il prezzo durante il ritardo è soggetto a interessi del 5% superiore al tasso d'interesse di base. MENZER si riserva di dimostrare un danno da ritardo superiore e di chiederne il risarcimento.
In caso di ritardo di pagamento, MENZER si riserva il diritto di calcolare un forfait di sollecitazione di € 2,50, a condizione che il committente dimostri che il danno non sia minore o inesistente.
Se il committente accetta l'offerta contenuta nel preventivo costi, dopo il termine dei lavori di riparazione il prodotto riparato sarà restituito gratuitamente all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine di riparazione.
Se il committente non accetta tempestivamente l'offerta di riparazione sottoposta nel preventivo costi o la rifiuta, invieremo la macchina da riparare smontata e a pagamento all'indirizzo indicato nell'ordine di riparazione online (costi di spedizione secondo il § 3). Invece della restituzione il committente può richiedere lo smaltimento regolare e gratuito della macchina da riparare. Se il committente è un consumatore, egli ha un diritto di recesso per l'ordine di riparazione secondo il § 4.
Se il committente è un consumatore, la garanzia è soggetta alle disposizioni di legge.
Se il committente è un'azienda, sono valide le seguenti norme:
I diritti del committente scaturiti da una riparazione errata, la quale non rappresenta un caso di garanzia, decadono entro un anno dal ritiro. La riduzione della prescrizione è valida anche per i diritti derivanti da un uso non consentito basato su un difetto dei lavori di riparazione. La riduzione della prescrizione non è valida per la nostra responsabilità illimitata per danni derivanti dalla violazione di una garanzia o dalla violazione di diritti relativi a vita, corpo o salute, con intenzionalità e grave negligenza e per difetti del prodotto. Una nostra presa di posizione verso una rivendicazione di difetti della cosa avanzata dal committente non è da considerarsi avvio di una trattativa sulla rivendicazione o sulle motivazioni della stessa, se la rivendicazione di difetti viene da noi respinta nella sua totalità.
Il committente conserva il diritto di risolvere autonomamente il difetto e, indipendentemente dalle pretese di risarcimento danni o spese, il diritto di una riduzione adeguata del compenso o rescissione del contratto, se il miglioramento o la fornitura sostitutiva non ha avuto successo, al committente risulta irragionevole o per motivi a noi imputabili la risoluzione è stata ritardata oltre termini ragionevoli.
Le rivendicazioni del committente relative a un rimborso spese invece del risarcimento danni in luogo della prestazione sono escluse se le spese non sono state sostenute da almeno un terzo.
Se la responsabilità viene da noi esclusa o limitata, ciò è valido anche per la responsabilità personale dei nostri impiegati, lavoratori, collaboratori, rappresentanti e coadiutori.
Ci assumiamo una responsabilità senza alcuna limitazione per danni dovuti a violazione di una garanzia o violazione di diritti relativi a vita, corpo o salute. Lo stesso vale in caso di intenzionalità e grave negligenza. Per la lieve negligenza siamo responsabili solo se sono stati violati obblighi sostanziali derivanti dalla natura del contratto e di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto. In caso di violazione di tali obblighi, ritardo e impossibilità, la nostra responsabilità per tali danni sulla quale essa deve essere calcolata tipicamente in ambito del presente contratto è limitata. Una responsabilità imposta dalla legge per i difetti del prodotto resta invariata.
Se una disposizione delle presente condizioni e degli altri accordi stipulati dovesse risultare inefficace, la validità delle restanti condizioni resta invariata. I partner contrattuali sono tenuti a sostituire la disposizione inefficace o ineseguibile tramite una norma di pari valore, economicamente efficace.
Le controrivendicazioni del committente gli conferiscono il diritto alle compensazioni solo se queste sono state stabilite giuridicamente o non sono controverse. Un diritto di ritenzione spetta al committente solo se la sua controrivendicazione si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
Il diritto tedesco è applicabile con esclusione dell'Accordo delle Nazioni Unite relativo al contratti di compravendita internazionali (CISG).
Se il committente è un commerciante, una persona giuridica o una persona di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie è la sede della MENZER GmbH a Taucha nei pressi di Lipsia. Inoltre ci riserviamo il diritto di risoluzione delle controversie nella sede del committente o in un altro foro autorizzato.
Numero di versione delle CCG: Negozio online MENZER 1.0 data: 09.02.2016

References: § 1

§ 3

§ 4

§ 6

§ 9
 § 13
 § 4
 § 3
 § 4