Source: http://docplayer.cz/1584649-Standardy-kvality-socialne-pravni-ochrany-deti-obecni-urad-verovany-rakodavy-325.html
Timestamp: 2017-05-28 19:21:39+00:00

Document:
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy PDF
Download "Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325"
1 Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325 Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (dále jen standardy) vychází z povinnosti obecních úřadů naplňovat standardy kvality sociálně právní ochrany na základě zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí (dále jen SPOD) ve znění pozdějších předpisů. Obsah standardů kvality se řídí Prováděcí vyhláškou č. 473/2012 Sb. jako příloha č. 1. Tato činnost je výkonem státní správy v přenesené působnosti. Vypracovaná metodika představuje popis standardů, kterými se řídí Obec Věrovany při poskytování sociálně právní ochrany dětí na úrovni obecního úřadu I. stupně. Metodika je vypracovaná na základě manuálu pro obecní úřady Zavádění standardů kvality sociálně právní ochrany, poskytnutého Krajským úřadem Olomouckého kraje. Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí jsou požadavky na jednotlivé úřady, jejichž konkrétní naplnění je povinností každého úřadu. Pro obec I. stupně jsou povinná kritéria níže uvedená. Věrovany, , zpracovala Stanislava Popelková 12 Kritéria závazná pro obecní úřad I. stupně v rámci OSPOD (těchto kritérií je 17 z celkového počtu 38) 2. Prostředí a podmínky 2a) Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálněprávní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany. Výkon SPOD je zajišťován v prostorách budovy Obecního úřadu Věrovany, Rakodavy 325, v 1. poschodí. Prostředí budovy, výtah v budově, sociální zařízení a možnost soukromí odpovídá kapacitě poskytovaných služeb sociálně právní ochrany. Šířka dveří v chodbě i kanceláři umožňuje vjezd kočárku a invalidního vozíku. Pro jednání s klienty bude využita kancelář, která sousedí s kanceláří starosty, kde je zajištěno dostatečné soukromí. V případě akutní situace, kdy dítě nebude moci být ve své rodině, a než dojde k následným krokům z OSPOD ORP, požádá pracovník OÚ o případnou pomoc s dítětem ředitelku MŠ. 33. Informovanost o výkonu sociálně právní ochrany dětí 3a) Orgán sociálně právní ochrany zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup či jiným vhodným způsobem pravidla a postupy jím vytvořené za účelem naplnění těchto standardů kvality sociálně právní ochrany při poskytování sociálně právní ochrany. Zveřejnění potřebných dokumentů k zajištění sociálně právní ochrany dětí je zajištěno takto: Informační leták o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně právní ochrany je umístěn na webových stránkách obce, v sekci Dokumenty, v kanceláři OÚ, v prostorách mateřské a základní školy. (Příloha č. 7 Informační leták) Postup pro posouzení naléhavosti případu lze na vyžádání vyzvednout u pracovníka OÚ. (Příloha č. 4 Posouzení naléhavosti případu) Seznam externistů, kteří jsou schopni zprostředkovat komunikaci s klientem se specifickými potřebami je umístěn na webových stránkách obce a na vyžádání u zástupce OÚ. (Příloha č. 6 Užitečné kontakty) Pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností jsou umístěna na webových stránkách obce v sekci Dokumenty a v kanceláři OÚ. (Příloha č. 5- Postup pro podávání stížností) Přehled dostupných služeb pro dítě a rodinu je umístěn na webových stránkách obce v sekci Dokumenty a na vyžádání v kanceláři OÚ. (Příloha č. 6 Užitečné kontakty) Informace související s výkonem sociálně-právní ochrany dětí (dále jen SPOD ) lze nalézt také na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí ČR na v části Rodina a ochrana práv dětí, podkapitola sociálně-právní ochrana dětí (http://www.mpsv.cz/cs/7241). 23 3b) Orgán sociálně právní ochrany má zpracovány informace o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně právní ochrany, a to ve formě srozumitelné cílové skupině. Tyto informace jsou veřejně dostupné. OÚ Věrovany má zpracované informace o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně-právní ochrany ve formě srozumitelné cílové skupině. Informace jsou veřejně dostupné. Informační leták je veřejně dostupný v kanceláři OÚ, po dohodě v MŠ a ZŠ, v kanceláři Charity Věrovany. Dále lze informace získat na webových stránkách obce. 5. Přijímání a zaškolování 5e) Orgán sociálně právní ochrany určuje, zda umožní studentům a jiným fyzickým osobám stát se stážisty nebo dobrovolníky na svém pracovišti. Orgán sociálně právní ochrany umožňuje studentům nebo jiným fyzickým osobám působit jako stážisté nebo dobrovolníci, a to na základě smlouvy a po náležitém proškolení. Obecní úřad Věrovany pro výkon sociálně právní ochrany nebude přijímat stážisty ani dobrovolníky. 7. Prevence 7a) Orgán sociálně právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu. Obecní úřad, stejně jako ostatní OSPOD, je povinen aktivně vyhledávat a monitorovat ohrožené děti. Podnět a informaci ohledně možného ohrožení dítěte může obecní úřad obdržet také od fyzické osoby ( 7 odst. 2 zákona č. 359/1999 Sb.), anebo např. ze školy, mateřské školy, od lékaře atd. Na obecní úřad se může přihlásit i samo dítě, a to i bez vědomí rodičů. Oznámení o ohroženém dítěti může být přijato kterýmkoli pracovníkem OÚ. Ten obdrženou informaci prověří formou místního šetření nebo pohovoru s dítětem nebo zákonným zástupcem a dle situace oznamuje obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností. 7b) Orgán sociálně právní ochrany v rámci preventivních aktivit spolupracuje s dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci, zejména s orgány územní samosprávy, pověřenými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zástupci škol a školských zařízení, Policí České republiky, Probační a mediační službou, soudem, státním zastupitelstvím, poskytovateli zdravotních služeb, případně dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci zúčastněnými na péči o ohrožené děti podle místních potřeb a podmínek. Všechny uvedené subjekty mohou jako formu spolupráce v rámci výše uvedeného zvolit tým pro děti a mládež. OSPOD Věrovany zajišťuje prevenci takto: 34 - spolupracuje se svými příspěvkovými organizacemi, a to mateřskou a základní školou v obci, je v kontaktu s ředitelkami obou subjektů - podporuje tyto PO a jejich prostřednictvím poskytuje finanční podporu rodičům dětí z MŠ i ZŠ - spolupracuje s kulturní a školskou komisí obce - podporuje finančně sdružení a spolky zaměřené na děti a mládež v obci - spolupracuje s Policí ČR, obvodní oddělení Lutín - spolupracuje s Charitou Olomouc, pobočka Věrovany - spolupracuje s fyzickými osobami, které přijdou s poznatky o možném ohrožení nezl. dětí a vyhodnocuje je - podporuje finančně i materiálně zájmové spolky, které se zabývají volnočasovými aktivitami dětí - v rámci finančních možností buduje dětská hřiště a podporuje kulturněsportovní aktivity zaměřené na děti a mládež Stěžejní spoluprací pro SPOD Věrovany je spolupráce s obecním úřadem obce s rozšířenou působností, kterému musí OÚ Věrovany bezodkladně oznámit informace o ohroženém dítěti (podle 10 odst. 1 písm. g) zákona č. 359/1999 Sb.) 8. Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přidělení případu 8a) Orgán sociálně právní ochrany postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Obec Věrovany při přijetí jednotlivých forem oznámení postupuje jednotně. Jednotný postup zaručuje možnost řešení konkrétního případu bez průtahů. Přijmout oznámení je povinen každý pracovník obecního úřadu. Při přijetí oznámení je založena spisová dokumentace v souladu s ustanovením zákona č. 359/1999 Sb. a příslušnou směrnicí MPSV upravující rozsah evidence a obsah spisové dokumentace vedené OSPOD (č.j. 2013/ ze dne ), příloha č. 29 a 30 směrnice. (Příloha č. 3 - Směrnice MPSV) Obec přijímá jednotlivé podněty em, datovou schránkou, písemnou zprávou, telefonickou, osobní či jinou formou a vlastním zjištěním. Obec vede evidenci dětí, kterým v rámci výkonu SPOD poskytla pomoc, v evidenci spisové značky ROD (Příloha č. 2 Rejstřík ROD) a dále rejstřík dětí, u kterých byl obecní úřad dožádán ORP nebo soudem o poskytnutí součinnosti. (Příloha č. 1 - Rejstřík dožádání) Přijetí oznámení: na území obce se ocitne dítě bez péče přiměřené jeho věku dítě, jeho rodiče nebo jiná osoba odpovědná za výchovu dítěte se obrátí na OÚ se žádostí o pomoc škola, pediatr, obvodní lékař nebo jiná osoba oznámí OÚ, že rodiče porušují povinnosti nebo zneužívají práva plynoucí z rodičovské odpovědnosti (zanedbání péče nebo násilí na dítěti) OÚ má informaci o neřešeném domácím násilí OÚ zaznamená u dětí užívání alkoholu, jiných návykových látek, vandalství, záškoláctví, krádeže aj. ORP nebo soud požádá OÚ o zprávu o poměrech dítěte 45 ORP požádá OÚ o součinnost při sledování opatření na ochranu dítěte (např. dohled) Nejdůležitějším krokem v případě přijetí oznámení a řešení konkrétní situace je včasné informování obecního úřadu obce s rozšířenou působností, v naléhavých případech pak i bezpečnostních složek státu - Policie ČR nebo zdravotnické záchranné služby. Předním hlediskem sociálně právní ochrany dětí je zájem a blaho dítěte! 8b) Každý případ orgánu sociálně právní ochrany je posouzen s ohledem na jeho naléhavost. Při každém oznámení je třeba vyhodnotit naléhavost situace podle daného formuláře (Příloha č. 4 Posouzení naléhavosti případu). Naléhavé případy jsou řešeny bez prodlení a přednostně. Základním kritériem při posuzování naléhavosti případu je míra ohrožení života dítěte, jeho bezpečí a zdravý vývoj. Dle zákona č. 359/1999 Sb., 15 odst. 1: ocitne-li se dítě bez péče přiměřené jeho věku, zejména v důsledku úmrtí rodičů nebo jejich pobytu ve zdrav. zař., je obecní úřad povinen zajistit takovému dítěti neodkladnou péči, při zajištění této péče zpravidla dá přednost příbuznému dítěte. O uvedeném opatření OÚ neprodleně uvědomí ORP. 37 odst. 1: obecní úřad je povinen učinit opatření k ochraně života a zdraví a zajistit uspokojování základních potřeb v nenutnějším rozsahu včetně zdravotní péče dítěti uvedenému v 2 odst. 3 (tj. dítě bez jakékoliv formy pobytu na území ČR), ocitlo-li se takové dítě bez jakékoliv péče nebo jsou-li jeho život nebo příznivý vývoj vážně ohroženy nebo narušeny. Pokud zaměstnanec OÚ vyhodnotí situaci dítěte jako naléhavou, musí bezodkladně zajistit péči o dítě. Kontaktuje všechny potřebné subjekty (ORP, Policie ČR) a koná dle stanovených zákonných postupů. Z hlediska naléhavosti je každý případ důkladně vyhodnocen hned v okamžiku přijetí oznámení. Přijímající pracovník zkontaktuje také starostu a společně zhodnotí nejen samotné informace, ale i jejich hodnověrnost a závažnost dle způsobu oznámení a osoby oznamovatele. Při ověřování je třeba vždy směřovat k tomu, zda podávané informace svědčí o akutním ohrožení dítěte a měly by vést k bezprostřednímu zásahu ve prospěch dítěte. K základní orientaci je využíván formulář Příloha č. 4 Posouzení naléhavosti případu. 8c) Každý případ je přidělen konkrétnímu koordinátorovi případu. Koordinátor řídí průběh výkonu sociálně právní ochrany u daného případu. V organizační struktuře obecního úřadu není zařazen zaměstnanec, v jehož pracovní náplni je zajišťování SPOD. Sociálně právní ochranu dítěte v prvotní fázi zajišťuje přítomný zaměstnanec obecního úřadu. Ten, kdo klienta přijímá, řídí průběh řešení případu. Vykonává přímou práci s klientem, vyhodnocuje situaci, poskytuje poradenství (odkaz na ORP), vede spisovou dokumentaci. Případně může po dohodě předat případ dalšímu zaměstnanci. Za výkon přenesené působnosti zodpovídá starosta, proto je třeba jej informovat o přijetí případu a jeho průběhu. 56 9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dítěte 9a) Při jednání s klientem dodržuje orgán sociálně právní ochrany základní principy výkonu sociálně právní ochrany základní principy výkonu sociálně právní ochrany zejména - respektuje individuální přístup ke všem klientům - vychází z individuálních potřeb každého klienta - podporuje samostatnost klientů - uplatňuje individuální přístup k potřebám každého klienta - motivuje k péči o děti - posiluje sociální začleňování klientů - důsledně dodržuje lidská práva a základní svobody - podporuje kontakt s přirozeným sociálním prostředím - informuje klienta o postupech používaných při výkonu sociálně právní ochrany Dle zákona 359/1999 Sb. stanoví v 10 odst. 1 bude přijímající pracovník: b) Působit na rodiče, aby plnili povinnosti vyplývající z rodičovské odpovědnosti. c) Projedná s rodiči odstranění nedostatků ve výchově. Projedná s dítětem nedostatky v jeho chování. d) Sleduje, zda je zamezováno v přístupu dětí do prostředí, které je z hlediska jejich výchovy ohrožující. e) Poskytuje nebo zprostředkuje rodičům na jejich žádost poradenství při uplatňování nároků dítěte. f) Poskytnout nebo zprostředkovat rodičům na jejich žádost poradenství při uplatňování nároků dítěte podle zvláštních právních předpisů. Rozsah a forma pomoci a podpory poskytnuté pracovníky OÚ prostřednictvím sociálně právní ochrany dětí musí zachovávat lidskou důstojnost. Pracovník OÚ musí přijímat klienty ve dvou rovinách, a to profesní a především lidské. Sociálně právní ochrana se poskytuje všem nezletilým dětem mladším 18 let, pokud zletilosti nenabyly dříve. Je nutné ctít právo dítěte na soukromí, nevystavovat ho svévolnému zasahování do jeho soukromého života nebo rodiny. Při výkonu SPOD vychází zaměstnanci OÚ Věrovany z individuálních potřeb klienta, není dán jednotný postup. Vždy je nutné zjistit co nejvíce informací o klientově situaci, o problému, se kterým na SPOD Věrovany přišel a stanovit vhodný postup k řešení jeho situace. S klientem je třeba hovořit i jednat lidsky, bez ohledu na to, že se jedná o úřední jednání. 9b) Orgán sociálně právní ochrany zajišťuje služby potřebné pro jednání s osobami se specifickými potřebami, nebo má dojednanou spolupráci s fyzickými osobami a právnickými osobami, které tyto služby zajistí externě. Obec Věrovany není schopna vlastními silami zabezpečit adekvátní služby klientům SPOD se specifickými potřebami, proto je jim zajišťována stejná SPOD jako ostatním klientům ve spolupráci s fyzickými nebo právnickými osobami, které tyto služby zajišťují externě. Obec Věrovany využívá katalog poskytovatelů sociálních a navazujících služeb zpracovaný Magistrátem Olomouc. V případě potřeby tlumočnické služby, která je poskytována za úplatu, Obec Věrovany nebude tuto službu hradit, bude předložena k náhradě klientovi. 67 10. Kontrola případu 10a) Orgán sociálně právní ochrany zajišťuje pravidelnou kontrolu případů. 1. kontrola nadřízeného orgánu 2. interní kontrola na obci Přijímající pracovník v případě převzetí případu bude starostu informovat o probíhajícím jednání, včetně předložení spisové dokumentace ROD, a pokračování případu bude projednávat v součinnosti se starostou. 12. Dokumentace o výkonu sociálně právní ochrany dětí 12a) Orgán sociálně právní ochrany uplatňuje systém zpracování, vedení, evidence a archivace dokumentace, včetně vedení elektronické dokumentace v informačním systému sociálně právní ochrany dětí o klientech a dalších osobách. V případě poskytnutí sociálně právní ochrany dítěti, založí pracovník OÚ spisovou dokumentaci ROD, podle 56 zákona č. 359/1999 Sb. a č. 34,35 prováděcí směrnice MPSV čj. 2013/ ze dne (Příloha č. 3 směrnice MPSV). Spisová dokumentace je označena spisovou značkou ROD (rodina) lomeno pořadové číslo lomeno rok založení. Tímto označením jsou označeny všechny spisy týkající se konkrétního případu. Zaměstnanci OSPOD Věrovany jsou povinni zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, se kterými se při provádění sociálně právní ochrany nebo v přímé souvislosti s tím seznámili, a to i po skončení pracovněprávního vztahu. Jejich povinností je respektovat práva klientů OSPOD a chránit jejich osobní údaje. Skartační lhůta je zákonem stanovena v délce 15 let a začíná běžet od začátku kalendářního roku, který následuje po vyřazení dítěte z evidence obecního úřadu (viz 55 odst. 7 písm. a) zákona č. 359/1999 Sb.) 12b) Záznamy orgánu sociálně právní ochrany jsou vedeny takovým způsobem, aby byly srozumitelné pro klienta. Zaznamenávání do spisu ROD, který vede obecní úřad, musí být formulováno tak, aby záznamům rozuměli i klienti, o kterých je spis veden. Jde o záznamy ze schůzek, šetření, konzultací s dítětem, jeho rodiči, sourozenci, osobami pečujícími, lékaři, učiteli atd. Záznamy neobsahují cizí slova, odborné termíny či informace, které je třeba následně doplňovat nebo vyhledávat. Ostatní dokumenty (lékařské zprávy, posudky atd.) zůstávají tak, jak byly doručeny a dále se nijak neupravují. Záznamy jsou pořizovány písemně, označené hlavičkou, kde je uvedené datum, číslo spisové dokumentace a jméno klienta. Záznamy zapisuje pracovník OÚ po schůzce s klientem. Po skončení jednání je záznam vytištěn, klientovi je umožněno jeho přečtení případně oprava formulací. Nakonec je podepsán všemi účastníky jednání. Klient může dle zákona o SPOD nahlédnout do spisové dokumentace. Záznamy jsou psány čitelnou a pro klienta srozumitelnou formou v úředním jazyce. Záznamy jsou řazeny chronologicky. 78 13. Vyřizování a podávání stížností 13a) Orgán sociálně právní ochrany má zpracovaná pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty. Při vyřizování stížností, které se týkají postupu obecního úřadu I. stupně při zajišťování SPOD nebo chování zaměstnanců obecního úřadu, kteří jsou pověřeni výkonem SPOD, platí pravidla stanovená v 175 zákona č. 500/2004 Sb. správní řád. 1) dotčené osoby mají právo obracet se na správní orgány se stížnostmi proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li tento zákon jiný prostředek ochrany 2) podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu; odpovědnost za trestný čin nebo správní delikt není tímto ustanovením dotčena 3) stížnost lze podat písemně nebo ústně;, je-li podána ústně stížnost, kterou nelze ihned vyřídit, sepíše o ní správní orgán písemný záznam 4) stížnost se podává u toho správního orgánu, který vede řízení. Tento správní orgán je povinen prošetřit skutečnosti ve stížnosti uvedené. Považuje-li to za vhodné, vyslechne stěžovatele, osoby, proti nimž stížnost směřuje, popřípadě další osoby, které mohou přispět k objasnění věci. 5) Stížnost musí být vyřešena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému jejímu vyřízení. O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel v této lhůtě vyrozuměn. Stanovenou lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení stížnosti. 6) Byla-li stížnost shledána důvodnou nebo částečně důvodnou, je správní orgán povinen bezodkladně učinit nezbytná opatření k nápravě. O výsledku šetření a opatřeních přijatých k nápravě se učiní záznam do spisu; stěžovatel bude vyrozuměn jen tehdy, jestliže o to požádal. 7) Má-li stěžovatel za to, že stížnost, kterou podal u příslušného správního orgánu, nebyla řádně vyřízena, může požádat nadřízený orgán, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti. 13b) Orgán sociálně právní ochrany informuje klienty a další osoby o možnosti podat stížnost, a to způsobem srozumitelným klientům a dalším osobám. Každý klient Obecního úřadu Věrovany je při výkonu agendy SPOD v případě potřeby informován o tom, že stížnosti mohou být podávány písemně, elektronicky nebo ústně. (Příloha č. 5 Postup pro podávání stížností). Není-li při ústním podání stížnosti tato vyřízena v rámci rozhovoru se stěžovatelem, vyhotoví adresát stížnosti písemný protokol o podání stížnosti. (Příloha č. 8 Protokol o podání stížnosti). Protokol obsahuje identifikační údaje stěžovatele, tj. jeho jméno, příjmení nebo název subjektu u právnických osob, dále stěžovatelovu doručovací adresu, kontakty, předmět stížnosti a podpis stěžovatele. S tímto protokolem je dále nakládáno jako s písemnou stížností. OSPOD Věrovany má zpracovaný materiál o podávání stížností a tento materiál je umístěný na webových stránkách obce v sekci Dokumenty a je k dispozici v kanceláři OÚ. (Příloha č. 5 Postup pro podávání stížností) 89 14. Návaznost výkonu sociálně právní ochrany dětí na další fyzické osoby a právnické osoby 14a) Orgán sociálně právní ochrany zprostředkovává a doporučuje klientům služby fyzických a právnických osob podle jejich potřeb, a to v souladu s cíli podpory stanovenými v individuálním plánu ochrany dítěte. OÚ Věrovany při jednání s rodiči, dětmi či jinými osobami odpovědnými za výchovu dítěte odkazuje zejména na činnost obecního úřadu obce s rozšířenou působností v Olomouci, který je klíčovým článkem v soustavě orgánů sociálně právní ochrany dětí. Dále bude klientovi předán leták s odkazem na další organizace poskytující podporu dětem a jejich rodinám. (Příloha č. 6 Užitečné kontakty). Seznam osob pověřených k výkonu sociálně právní ochrany dětí je na adrese: Registr poskytovatelů sociálních služeb je dostupný na adrese: Přílohy: 1. Příloha č. 1 - rejstřík dožádání 2. Příloha č. 2 - rejstřík ROD 3. Příloha č. 3 - směrnice MPSV 4. Příloha č. 4 - Posouzení naléhavosti případu 5. Příloha č. 5 - Jak si můžete stěžovat na výkon sociálně právní ochrany 6. Příloha č. 6 - Užitečné kontakty 7. Příloha č. 7 - Informační leták 8. Příloha č. 8 Protokol o podání stížnosti 9 Podobné dokumenty
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí Obecní úřad Věrovany Rakodavy 325 Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (dále jen standardy) vychází z povinnosti obecních úřadů naplňovat standardy Více Obecní úřad je v souladu se zákonem o SPOD:
Obecní úřad Bříza je v souladu s ustanovením 4 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění, (dále jen zákon o SPOD) orgánem sociálně-právní ochrany. Výkon sociálně-právní ochrany Více Metodické doporučení Krajského úřadu Ústeckého kraje pro tvorbu standardů kvality sociálně-právní ochrany
Metodické doporučení Krajského úřadu Ústeckého kraje pro tvorbu standardů kvality sociálně-právní ochrany dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Pro obecní úřady I. Více OBECNÍ ÚŘAD LIŠANY STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ OBECNÍM ÚŘADEM V LIŠANECH
OBECNÍ ÚŘAD LIŠANY STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ OBECNÍM ÚŘADEM V LIŠANECH OBSAH Úvod 1. Místní a časová dostupnost 2. Prostředí a podmínky 3. Informovanost Více Standard kvality sociálně-právní ochrany
Standard kvality sociálně-právní ochrany dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Obecní úřad Ploskovice Ploskovice 2015 1 Obecní úřad Ploskovice je v souladu s ustanovením Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany. dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění. Obecní úřad Lenešice
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Obecní úřad Lenešice Obecní úřad Lenešice je v souladu s ustanovením 4 zákona č. 359/1999 Více Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí
Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí Standardy kvality sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany orgány sociálně-právní Více přednost příbuznému dítěte. O uvedeném opatření obecní úřad neprodleně uvědomí obecní úřad s rozšířenou působností. Dle 32 odst.
Metodické doporučení Městského úřadu v Turnově pro naplnění standardů kvality při poskytování sociálně právní ochrany dětí na úrovni obecních úřadů I. stupně a pověřených obecních úřadů Orgány sociálně Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí 1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění Obecní úřad Malá Bystřice Obec : Malá Bystřice Adresa : Malá Bystřice č. Více Dle 32 odst. 1 zákona o SPOD obecní úřad při péči o děti uvedené v 6
Metodické doporučení Městského úřadu v Turnově pro naplnění standardů kvality při poskytování sociálně-právní ochrany dětí na úrovni obecních úřadů I. stupně a pověřených obecních úřadů Orgány sociálně-právní Více JEDNÁNÍ, VYHODNOCOVÁNÍ A INDIVIDUÁLNÍ PLÁN OCHRANY DÍTĚTE
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ OBEC BRANSOUZE PREVENCE 7a) Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky Více Standardy kvality pro OSPOD
1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své spádové oblasti. 1b Doba výkonu sociálně-právní Více Standard 2 Prostředí a podmínky
Standard 2 Prostředí a podmínky Standard 2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně právní ochrany zajistí takové prostory Více Pracovníky obecního úřadu poskytující SPO
Název standardu Prevence 7a) Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu. Více Městys Drnholec STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
Městys Drnholec se sídlem: Kostelní 368, Drnholec, PSČ 691 83 www.drnholec.eu STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Zpracoval: Městys Drnholec, Viceníková Lenka V Drnholci: 01.01.2015 Obsah: strany Více Město Horní Jiřetín STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANA DĚTÍ
Město Horní Jiřetín STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANA DĚTÍ OBSAH 1. ÚVOD 2. STANDARD Č. 7 PREVENCE 3. STANDARD Č. 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU 4. STANDARD Č. 9 Více Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č.359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, v platném znění Městský úřad Úštěk
Standardy kvality sociálně právní ochrany dětí (SPOD) dle zákona č.359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, v platném znění Městský úřad Úštěk Obec: Adresa: Úštěk Mírové náměstí 83, 411 45 Úštěk Datum Více STANDARDY KVALITY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
Obec V e ř o v i c e, se sídlem 742 73 Veřovice č.p.70 Název dokumentu: STANDARDY KVALITY PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Jméno zpracovatele: Ing. Břetislav Piterák, starosta obce Veřovice Více VYBRANÉ STANDARDY KVALITY PRO ORGÁNY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
OBEC DALOVICE Hlavní 99 362 63 VYBRANÉ STANDARDY KVALITY PRO ORGÁNY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Novela zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí ( dále jen SPOD) ve znění pozdějších předpisů, Více STANDARDY. kvality sociálně - právní ochrany dětí. pro obec Troubelice
Obec TROUBELICE 783 83 Troubelice 352 tel./fax: +420 585 032 108 e mail: starosta@troubelice.cz www.troubelice.cz STANDARDY kvality sociálně - právní ochrany dětí pro obec Troubelice Schváleno zastupitelstvem Více Metodika ke standardu č. 8
Městský úřad Světlá nad Sázavou Odbor sociálních věcí Orgán sociálně-právní ochrany dětí náměstí Trčků z Lípy 18, 582 91 Světlá nad Sázavou Metodika ke standardu č. 8 Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti Více INFORMACE A STANDARDY
INFORMACE A STANDARDY K VÝKONU SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ (SPOD) OBEC DOBROMĚŘICE 1 Základní povinnosti obce dle zákona SPOD: - 10 odst. 1 obecní úřad je povinen vyhledávat,,ohrožené děti (uvedené v Více SPOLUPRÁCE ORGÁNU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ S OBECNÍMI ÚŘADY
SPOLUPRÁCE ORGÁNU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ S OBECNÍMI ÚŘADY MĚSTSKÝ ÚŘAD VELKÉ MEZIŘÍČÍ odbor sociálních věcí a zdravotnictví Mgr. Marta Muchová 04.12.2014 Sociálně-právní ochranou dětí (dále jen "SPOD") Více Podpora standardizace orgánu sociálně-právní ochrany ve městě Havlíčkův Brod
Podpora standardizace orgánu sociálně-právní ochrany ve městě Havlíčkův Brod Reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00017 Financováno z prostředků ESF, prostřednictvím OP LZZ a státního rozpočtu ČR Standardy kvality Více VYHLÁŠKA č ze dne 17. prosince 2012
Příloha č. 48 Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů VYHLÁŠKA č. 473 ze dne 17. prosince 2012 o Více Vyřizování stížností č. 2.5
Vyřizování stížností č. 2.5 ZŠPŠCHOT SŘ 2/2014 Vypracoval: Mgr. Bc. Drahomíra Danielková Pedagogická rada projednala dne 22. ledna 2014 Směrnice nabývá platnosti ode dne 1. února 2014 Směrnice nabývá účinnosti Více Standardy kvality Sociálně-právní ochrany dětí pro obec Petrovice
Standardy kvality Sociálně-právní ochrany dětí pro obec Petrovice OBSAH Úvod... 3 Východiska zpracování, použité podklady a vstupy... 4 S T A N D A R D 2 - Prostředí a podmínky... 6 S T A N D A R D 7 - Více Standardy kvality Sociálně-právní ochrany dětí pro obec Lovčice
Standardy kvality Sociálně-právní ochrany dětí pro obec Lovčice OBSAH Úvod... 3 Východiska zpracování, použité podklady a vstupy... 4 S T A N D A R D 2 - Prostředí a podmínky... 6 S T A N D A R D 7 - Prevence... Více Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni. SMĚRNICE č 17. upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni
Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni SMĚRNICE č 17 upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni CL 1 Předmět a rozsah směrnice Tato interní směrnice vychází z platných Více Co je považováno orgánem sociálně právní ochrany dětí za stížnost?
Orgán sociálně právní ochrany dětí má zpracovány pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty Orgán sociálně právní ochrany informuje klienty a další Více Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013
Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013 Spisový znak: Skartační znak: Změny: Tato směrnice ruší všechny předcházející Více SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Základní umělecká škola JITRO Hradec Králové Československé armády 335, 500 03 Hradec Králové SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: D2/17/2010 Vypracoval: Lucie Fárová DiS. Schválil: Lucie Více ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ
Základní škola Josefa Václava Myslbeka a Mateřská škola Ostrov, Myslbekova 996, okres Karlovy Vary ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č. 14 - VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Číslo jednací: ZŠ/03/157/10 Vypracoval: Mgr. Více Poskytování informací, podávání a vyřizování stížností
Poskytování informací, podávání a vyřizování stížností Domov mládeže a školní jídelna Pardubice Rožkova 331 530 02 Pardubice IČ 48161071 Č. j. DM-020/1736/2014 Originál: Sekretariát Platnost od: Počet Více VNITŘNÍ SMĚRNICE 25. Pravidla vyřizování petic a stížností. Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.:
Město Nový Bydžov VNITŘNÍ SMĚRNICE 25 Pravidla vyřizování petic a stížností Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.: Účinnost od: 1. 5. 2008 Platnost do: Zpracoval: Ing. Marcela Česáková Dne: Podpis: Více VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Obecná ustanovení
VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2006 Sb. zákoníku práce v platném znění a 21 zákona č. 561/2004 Sb., školského zákona a podle 175 zákona č. 500/2004 Více POSTUP PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
POSTUP PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Mgr. Martin Černý Přerov 2012 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ ÚDAJE O ZÁKLADNÍ ŠKOLE PŘEROV, VELKÁ DLÁŽKA 5 Základní škola Přerov, Velká Dlážka 5 byla zřízena Více Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc 1a 1b 2a 2b 2c 3a 3b 3c 1. Cíle a způsoby činnosti zařízení pro dčti Více Práva a povinnosti při výkonu SPOD
UČEBNÍ TEXT KE KULATÉMU STOLU NA TÉMA: Práva a povinnosti při výkonu SPOD Cílová skupina: pracovníci SPOD Obsah kulatého stolu: Teoretický úvod k tématu Standardů č. 11, 12, 13 Odborný expert: Bc. Michal Více STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Dle ustanovení 4 zákona 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí ve znění pozdějších předpisů je obecní úřad orgánem SPO zajišťující ochranu práva dítěte Více Směrnice pro vyřizování stížností
č. 13 Směrnice pro vyřizování stížností Platnost: od 1.1.2006 Závaznost: Vydal: pro všechny zaměstnance školy a osoby v obdobném poměru Mgr. Eva Vanžurová, ředitelka školy Počet příloh: 1 Mgr. Eva Vanžurová Více Standardy sociálně-právní ochrany dětí
Standardy sociálně-právní ochrany dětí Porada ředitelky Krajského úřadu Jihomoravského kraje s tajemnicemi a tajemníky obecních úřadů obcí typu I, II, III Brno, 10. prosince 2014 Legislativa 9a odst. 3 Více POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím
POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím ÚDAJE O ZÁKLADNÍ ŠKOLE POSTŘELMOV Základní školu Postřelmov, okres Šumperk, příspěvkovou organizaci zřídila Obec Postřelmov, Více STANDARD 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU
STANDARD 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU KRITÉRIUM 8A Orgán sociálně-právní ochrany jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Pracovník SPOD přijímá Více Metodika standardů kvality sociálně-právní ochrany
OBEC OSOV Metodika standardů kvality sociálně-právní ochrany (kritéria určená k zveřejnění dálkovým přístupem) Preambule: Orgánem sociálně-právní ochrany dětí je podle 3 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně Více Odbor sociálních věcí Oddělení sociálně-právní ochrany dětí
M Ě S T S K Ý Ú Ř A D T Ř E B Í Č Odbor sociálních věcí Oddělení sociálně-právní ochrany dětí Karlovo nám. 104/55, 674 01 Třebíč, adresa pro doručení písemnosti: Masarykovo nám. 116/6, 674 01 Třebíč Název Více Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice
Škola: Matiční gymnázium, Ostrava, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností č. ev. 3.4 Č.j.: GMAT/715/2013 Účinnost od: 10. 4. 2013 Spisový znak: 1.1.1 Skartační znak: A/10 Změny: V souladu Více SMĚRNICE K POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Mgr. Radovan Šikula. Provozní porada projednala dne: 25. 8. 2014 Razítko: Eva Korešová.
Základní škola a Mateřská škola Staré Město, okr. Šumperk, Nádražní 77, 788 32 Staré Město tel. +420 583 239 230, skola@zssm.cz SMĚRNICE K POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: 227/14 Spisový Více Směrnice k vyřizování stížností
Olomouc, Směrnice k vyřizování stížností I. Obsah Úvodní ustanovení 1. Přijímání stížností 2. Povinnosti OKIS 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti podatelny 5. Postup při vyřizování stížností Více ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
Chomutov Základní škola Jirkov, Nerudova 1151 431 11 Jirkov příspěvková organizace okres ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 13. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala Více PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Strana: 1/5 PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Platí od: Ověřil: Schválil: Jméno: Mgr. Jiří Reiniš Jméno: Mgr. Jiří Reiniš Datum: 16. 8. 2015 16. 8. 2015 Strana: 2/5 Obsah: 1. Účel 2. Platnost směrnice. Více POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů
MATEŘSKÁ ŠKOLA OSTRAVA, Šafaříkova 9, příspěvková organizace POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Název školy: Mateřská škola Ostrava, Šafaříkova 9, příspěvková organizace Pokyn Více Individuální projekt OP LZZ
Individuální projekt OP LZZ Systémová podpora procesů transformace systému péče o rodiny a děti Hradec Králové, 16. října 2012 Klára Trubačová vedoucí oddělení koncepce rodinné politiky a ochrany práv Více ÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY
Č.j.: MPSV-UP/2526/13/ÚPGŘ ÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY Úplné znění vnitřního řídícího aktu: Úplné znění Směrnice č. 3/2012 ve znění Dodatku č. 1 Název vnitřního řídícího aktu: Směrnice pro přijímání, evidování Více MĚSTSKÝ ÚŘAD JAROMĚŘ Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Oddělení sociálně-právní ochrany dětí nám. Československé armády 16, Jaroměř
MĚSTSKÝ ÚŘAD JAROMĚŘ Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Oddělení sociálně-právní ochrany dětí nám. Československé armády 16, 551 01 Jaroměř Název standardu Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Více Gymnázium Hostivice, příspěvková organizace Komenského 141, Hostivice tel: , IČ: Informace o škole
Informace o škole 1. Údaje o jmenování ředitelky školy do funkce V souladu s dikcí 166 odst. 2 zákona 561/2004 Sb., školský zákon, na základě výsledku konkurzního řízení, jmenoval Krajský úřad dne 1. 1. Více Směrnice k vyřizování stížností
Základní škola Žďár nad Sázavou, Palachova 2189/35, příspěvková organizace 591 01 Žďár nad Sázavou Úvodní ustanovení 1. Příjímání stížností 2. Povinnosti 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti Více ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
Základní škola Jihlava, Jungmannova 6, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 19. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: Spisový znak Skartační znak 901 /2013 A.1. A10 Vypracoval: Schválil: Více POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů
MATEŘSKÁ ŠKOLA OSTRAVA, Šafaříkova 9, příspěvková organizace POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Název školy: Mateřská škola Ostrava, Šafaříkova 9, příspěvková organizace Pokyn Více Mateřská škola Bruntál,Okružní 23, Tel.: 554/ Mobil: 601/
Mateřská škola Bruntál,Okružní 23, 792 01 Tel.: 554/711060 Mobil: 601/369 797 E-mail: skolkabrokr23@raz-dva.czweb:www.msokruzni.eu Škola: MŠ Bruntál, Okružní 23 Pokyn ředitele školy k vyřizování stížností Více SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ ASPEKTY
SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ ASPEKTY PRÁVA ÚČASTNÍKA ŘÍZENÍ, JEDNÁNÍ SPRÁVNÍHO ORGÁNU ( 4 SPRÁVNÍHO ŘÁDU) Veřejná správa je službou veřejnosti. Každý, kdo plní úkoly vyplývající z působnosti správního orgánu, Více Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
Rada města Uherský Brod Vnitřní předpis organizace č. 8/2010 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada města Uherský Brod stanovila podle 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o Více Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha
Standard č. 7 SMĚRNICE Verze 9 - zkrácená k podávání a vyřizování připomínek, podnětů, stížností, oznámení a petic osob, kterým jsou poskytovány sociální služby Tato Směrnice k podávání a vyřizování připomínek, Více STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ
Městský úřad Loštice se sídlem: Loštice, nám. Míru 66/1, 789 83 Loštice http://www.mu-lostice.cz/ STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Zpracoval: Městský úřad Loštice, správní úsek MěÚ: Bc. Jana Více Střední odborná škola, Stříbro, Benešova 508
Střední odborná škola, Stříbro, Benešova 508 Vnitřní norma: Směrnice k vyřizování stížností Název: Stížnosti Datum vydání: 1.9. 2012 Účinnost od: 1.9.2012 Zpracoval: Mgr. David Junek, zástupce ředitele Více VYHLÁŠKA ze dne 17. prosince 2012 o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí
VYHLÁŠKA ze dne 17. prosince 2012 o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí Ministerstvo práce a sociálních věcí stanoví podle 58b odst. 2 a 3 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní Více PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností
PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností Na základě zmocnění v 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, stanovuje Rada města Písku tato pravidla, Více STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Denní stacionář Odlehčovací služba Sociální rehabilitace ambulantní Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením Více 4. Personální zabezpečení výkonu sociálně-právní ochrany dětí. Název standardu. Kritéria standardu. Závazné pro: Vypracovala: Schválila: Dne a podpis:
Název standardu 4. Personální zabezpečení výkonu sociálně-právní ochrany dětí 4a) Orgán sociálně-právní ochrany má v rámci stanovené organizační struktury určen počet pracovních míst a zpracované pracovní Více Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností a petic. I. Stížnosti
Rada města Velké Meziříčí stanoví na základě 102 odst. 2 písm. n) z. č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, tato Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností Více Standard č. 7. Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby
Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby Terénní odlehčovací služby mají stanovené vnitřní předpisy, které upravují podání, řešení stížnosti. 1. Definice stížnosti: Více Standard č. 7. Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence
Standard č. 7 Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence Terénní osobní asistence má stanovené vnitřní předpisy, které upravují podání, řešení stížnosti. 1. Definice stížnosti Více MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI. č. R Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností. ze dne Rada městské části
Rada městské části 1. s c h v a l u j e MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI USNESENÍ č. R-109-026-13 ze dne 4.4.2013 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Směrnici - Pravidla pro přijímání Více Sbírka zákonů ČR Předpis č. 473/2012 Sb.
Sbírka zákonů ČR Předpis č. 473/2012 Sb. Vyhláška o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí Ze dne 17.12.2012 Částka 177/2012 Účinnost od 01.01.2013 http://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-473 Více Směrnice č. OS - 5/2013 Podávání a evidence stížností
Směrnice č. OS - 5/2013 Podávání a evidence stížností Provozovatel: PRIVAMED Healthia s.r.o. Kotíkovská 19, P L Z E Ň Masarykova nemocnice v Rakovníku Dukelských hrdinů 200/II, Rakovník Účel: Účelem této Více Masarykovo náměstí 20, 752 01 Kojetín
Město Kojetín Masarykovo náměstí 20, 752 01 Kojetín PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Část I. Obecná ustanovení Čl. 1 Úvodní ustanovení 1.1. Fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob (dále jen stěžovatel) Více STANDARDY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU LOVOSICE. Místní a časová dostupnost OSPOD
STANDARDY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU LOVOSICE Standard č. 1 Kritérium 1a, 1b Místní a časová dostupnost OSPOD Standard č. 2 Prostředí a podmínky Interní Více STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY. Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s.
STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s. OBSAH: 1. Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby 1a) Pověřená osoba má písemně definováno a zveřejněno poslání, Více Sociálně-právní ochrana dětí
Sociálně-právní ochrana dětí Na základě zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí je Obecní úřad Kobylnice orgánem poskytujícím sociálně-právní ochranu na území obce Kobylnice. Poradenství Více Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení
Základní škola praktická, Bílina, Kmochova 205/10, příspěvková organizace Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení (výňatek z vnitřní směrnice) 1 Vyřizování stížností 1. 1 Stížnosti mohou být Více MĚSTSKÝ ÚŘAD JAROMĚŘ Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Oddělení sociálně-právní ochrany dětí nám. Československé armády 16, Jaroměř
MĚSTSKÝ ÚŘAD JAROMĚŘ Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Oddělení sociálně-právní ochrany dětí nám. Československé armády 16, 551 01 Jaroměř Název standardu Kritéria standardu 12. Dokumentace o výkonu Více ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
se sídlem Hornická 43A/2679, 70200 Ostrava ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 20. STÍŽNOSTI A JEJICH VYŘIZOVÁNÍ Č.j.: 176 /2012 Vypracoval: Schválil: Spisový znak, skartační znak: 2.1 A 5 Směrnice nabývá platnosti Více Centrum pomoci pro zdravotně postižené a seniory o.p.s. Kochova 1185, Chomutov 430 12 IČO 27270955 tel. 474 332 816 mobil 606 156 714
Směrnice č. 26 Název směrnice: O podávání a vyřizování stížností Stížností se rozumí projev nespokojenosti klienta nebo jiné osoby s poskytovanou sociální službou nebo způsobem jak je poskytována (např. Více Vyřizování stížností
Základní škola, Kvasice, okres Kroměříž Adresa školy: Husova 642, 768 21 Kvasice Vyřizování stížností Č. j.: Spisový znak Skartační znak 313/2016 1.1.1 A10 Vypracoval: Schválil: Mgr. František Látal, Ph.D., Více MĚSTO BROUMOV třída Masarykova 239, Broumov
Městský úřad Broumov, odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí Název standardu Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: Datum a podpis: 13. Vyřizování a podávání stížností Více STÍŽNOSTI. Dětská psychiatrická nemocnice Opařany. Verze 4.00 Působnost: DPN Opařany Skartační znak: A 10
STÍŽNOSTI S13 Stížnosti Platnost od: Zpracovala: Schválila: 1. 9. 2016 Ing. Tatjana Nagyová náměstkyně pro personalistiku a kvalitu prim. MUDr. Iva Hodková ředitelka DPN Verze 4.00 Působnost: DPN Opařany Více STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNY SOCIÁLNĚ -PRÁVNÍ OCHRANY
Statutární město Pardubice Magistrát města Pardubic STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ - PRÁVNÍ OCHRANY ORGÁNY SOCIÁLNĚ -PRÁVNÍ OCHRANY Povinnost řídit se standardy Více Leták OSPOD Šternberk
Leták OSPOD Šternberk Sociálně-právní ochranou dětí se rozumí zejména: ochrana práva dítěte na příznivý vývoj a řádnou výchovu, ochrana oprávněných zájmů dítěte, včetně ochrany jeho jmění, působení směřující Více SMĚRNICE SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC, STÍŽNOSTÍ, NÁVRHŮ, PŘIPOMÍNEK, PODNĚTŮ A ŽÁDOSTÍ
SMĚRNICE č. 10/2013 SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC, STÍŽNOSTÍ, NÁVRHŮ, PŘIPOMÍNEK, PODNĚTŮ A ŽÁDOSTÍ Zpracoval Vydal Odbor vnitřního auditu a kontroly magistrátu města Tajemník magistrátu města Více Část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ
Základní škola Moravská Třebová, Kostelní náměstí 21, okres Svitavy příspěvková organizace se sídlem 571 01 Moravská Třebová, Kostelní náměstí 21 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Č.j.: Více Pravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů
Městský úřad Doksy Městská policie Doksy Pravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů vnitřní směrnice č. 2/2012 Rozdělovník: starostka místostarosta tajemník MěÚ vedoucí odborů velitel MP POČET Více ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ (WEB)
Základní škola a mateřská škola Český Těšín Pod Zvonek, příspěvková organizace Titulní list Typ dokumentu: SMĚRNICE /celk. počet: 1 / 5 Účinnost: 1. 9. 212 Evidenční číslo:.příloha Revize: ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ Více Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2014 Sb. zákoníku práce v platném znění a 21 zákona č. 561/2004 Více STANDARD č. 7: PREVENCE
STANDARD č. 7: PREVENCE Cíle kritéria: 7. Prevence KRITÉRIA 7a) OSPOD aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním Více SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S
se sídlem Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S k zajištění jednotného postupu při přijímání a vyřizování podnětů a stížností klientů a ostatních občanů ke službám poskytovaných organizací, Více Čl. 1 Přijímání stížností
Gymnázium a Střední odborná škola, Moravské Budějovice, Tyršova 365, PSČ 676 19 Směrnice k vyřizování stížností, oznámení a podnětů a vyřizování žádostí o poskytnutí informací doručených Gymnáziu a Střední Více 10. SMĚRNICE PRO PŘIJETÍ DĚTÍ K PŘEDŠKOLNÍMU VZDĚLÁVÁNÍ
Mateřská škola Orlová Lutyně K. Dvořáčka 1228 okres Karviná, příspěvková organizace 10. SMĚRNICE PRO PŘIJETÍ DĚTÍ K PŘEDŠKOLNÍMU VZDĚLÁVÁNÍ Spisový / skartační znak 3.2.7. /S10 Vypracovala: Schválila: Více MĚSTO BROUMOV třída Masarykova 239, Broumov
Městský úřad Broumov, odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí Název standardu Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: Datum a podpis: 8. Přijetí oznámení, posouzení Více 2017 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář

References: zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 soud 
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 500
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č.359
 zákona č.359
 zákona č. 359
 zákona č. 359
 zákona č. 262
 zákona č. 561
 zákona č. 500
 zákona č.106
 zákona č.106
 zákona č. 359
 zákona č. 128
 zákona č. 359
 zákona č. 128
 Čl. 1
 zákona č. 359
 zákona č. 262
 zákona č. 561
 Čl. 1