Source: https://freshmenu.freshpoint.cz/vseobecne-obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-05-31 15:17:56+00:00

Document:
Všeobecné obchodní podmínky – Fresh Menu
Obchodní společnosti Zdravá Lednice s.r.o., IČO 05313911, se sídlem Praha 11 – Chodov, Türkova 5b, PSČ 149 00, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 261723 (dále jen „Zdravá Lednice“) pro nákup zboží a/nebo služeb na portálu www.freshpoint.cz (dále jen „VOP“)
Tyto VOP společnosti Zdravá Lednice upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy na využití služeb a/nebo nákup zboží společnosti Zdravá Lednice (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi společnosti Zdravá Lednice a kupujícím, který si prostřednictvím portálu www.freshpoint.cz a/nebo prostřednictvím jiné internetové adresy a/nebo jiné mobilní aplikace a/nebo kiosku Fresh Point (dále jen „Portál Zdravá Lednice“), hodlá zakoupit u společnosti Zdravá Lednice zboží a/nebo službu (dále jen „Zboží“). Tyto VOP jsou určeny pro nákup Zboží kupujícím za účelem přímé spotřeby (dále jen „Zákazník“).
V aktuální nabídce Zboží na Portálu Zdravá Lednice mohou být některá ustanovení upravena odlišně od VOP, přičemž taková odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP.
Pokud Zdravá Lednice nabízí zákazníkům jakoukoli akci, která má nebo bude mít vlastní podmínky, mají podmínky této akce přednost před VOP, pokud by však jakékoli ujednání z podmínek akce bylo neplatné nebo nevymahatelné, užije se ujednání VOP namísto ujednání z takové akce. Akce může být omezena časově a/nebo množstvím prodaného Zboží, případně může mít i jiné další podmínky a omezení. Zdravá Lednice je oprávněna takovou akci kdykoli zrušit.
Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu je možno uzavřít pouze v českém jazyce. Potom, co ji Zákazník s Zdravou Lednicí uzavře, zůstane uložená u společnosti Zdravá Lednice a není Zákazníkovi přístupná.
Společnost Zdravá Lednice může znění VOP jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Společnost Zdravá Lednice informuje Zákazníky o změně VOP na Portálu Zdravá Lednice, případně jiným vhodným způsobem tak, aby se s aktuálním zněním VOP Zákazník mohl bez nepřiměřených obtíží seznámit. Má se za to, že Zákazník, který uzavírá Smlouvu, s novým zněním VOP souhlasí.
Společnost Zdravá Lednice je oprávněna prodej Zboží na Portálu Zdravá Lednice kdykoli ukončit.
Zdravá Lednice na Portálu Zdravá Lednice nabízí ke koupi Zboží (včetně jeho cen), které Zákazník může zakoupit a nechat si jej doručit. Ceny nabízeného Zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) v korunách českých.
Možnost uzavření Smlouvy se společností Zdravá Lednice za podmínek uvedených v nabídce na Portálu Zdravá Lednice zůstává v platnosti po dobu uvedenou na Portálu Zdravá Lednice a za předpokladu naplnění podmínek uvedených v této nabídce na Portálu Zdravá Lednice.
Postup vedoucí k uzavření Smlouvy na Portálu Zdravá Lednice. Pro uzavření Smlouvy v rámci nákupního procesu nejprve zvolí Zákazník na Portálu Zdravá Lednice Zboží, jež chce zakoupit, a dále jeho požadované množství. Tento krok potvrdí stisknutím tlačítka „Vybrat jídlo“. Nezvolí-li Zákazník požadované množství, bude mu do Košíku přidán vždy jeden kus nebo jiná nejmenší nabízená jednotka příslušného Zboží.
Jakmile Zákazník provede výše zmíněným postupem výběr veškerého Zboží, jež má v úmyslu zakoupit, v nákupním procesu pokračuje stisknutím tlačítka „Můj oběd“.
Před odesláním Objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do Objednávky. Objednávku odešle Zákazník společnosti Zdravá Lednice kliknutím na tlačítko „Objednat“. Smlouva mezi Zdravou Lednicí a Zákazníkem vzniká dokončením objednávky ze strany Zákazníka. Současně s provedením první objednávky probíhá registrace zákazníka a zákazníkovi je založen uživatelský profil.
Zdravá Lednice neprodleně po uzavření Smlouvy potvrdí Zákazníkovi, že Objednávku obdržela, a to na adresu elektronické pošty, kterou Zákazník uvedl v Objednávce.
Zdravá Lednice je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky Zákazníka požádat o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky). Pokud Zákazník Objednávku nepotvrdí bez zbytečného odkladu, má se za to, že je objednávka neplatná.
Zdravá Lednice Zákazníkovi dodá Zboží dle Objednávky na místo oběma stranami smluvené. Zboží je Zákazník povinen převzít, nevyužije-li možnosti odstoupení od Smlouvy. Za Zákazníka může Zboží převzít vedle Zákazníka nebo jeho zákonného zástupce také fyzická osoba starší 18 let,
V souladu s § 28 odst. 1 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty společnost Zdravá Lednice nevystavuje daňový doklad za zakoupené Zboží. Při převzetí Zboží bude Zákazníkovi předán dodací list obsahující jednotlivé položky Zboží a jejich cenu. Daňový doklad bude následně ke stažení na profilu Zákazníka na Portálu Zdravá Lednice.
Zákazník bere na vědomí, že Zdravá Lednice není povinna uzavřít Smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Smlouvu a/ nebo podmínky užití Portálu Zdravá Lednice.
je plně svéprávný, a to zejména s ohledem na svůj věk, nebo je zastoupen zákonným zástupcem, pokud je mu méně než 18 let, nebude objednávat na Portálu Zdravá Lednice takové Zboží, u nichž je zákonnou podmínkou jejich zakoupení a/nebo požívání minimální věk 18 let, veškeré údaje, které poskytuje společnosti Zdravá Lednice, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné, zaplacením ceny Zboží neobchází ani neporušuje práva třetích osob a je oprávněný použít finanční zdroje využité na zaplacení Zboží, se před zahájením užívání Portálu Zdravá Lednice důkladně seznámil s těmito VOP, že jim zcela rozumí a souhlasí s nimi.
Objednávka je pro Zákazníka závazná od chvíle jejího dokončení na Portálu Zdravá Lednice. Její změna je možná pouze ze strany společnosti Zdravá Lednice, a to i v případech uvedených v těchto VOP, nebo pokud k tomu pověřený zaměstnanec společnosti Zdravá Lednice za tímto účelem telefonicky kontaktuje Zákazníka se sdělením, že objednané Zboží nebo jakákoli jeho jednotlivá položka v době vypravení Objednávky nejsou dostupné.
Zrušení Objednávky je možné písemně, nebo telefonicky nejpozději do 18:00 hod. dne předcházejícího dni dodání Zboží. V den dodání může Zákazník změnit se souhlasem společnosti Zdravá Lednice pouze čas dodání nebo adresu doručení. Od okamžiku, kdy je Zboží vypraveno Zákazníkovi, není možné provést zrušení Objednávky místo dodání nebo čas doručení. Tímto ujednáním není dotčeno právo Zákazníka od Smlouvy odstoupit.
Marným doručením není dotčeno právo společnosti Zdravá Lednice požadovat a vymáhat Smluvní Pokutu za náklady na přípravu a expedici objednávky (300 Kč). Pokuta za poskytnutí služby a náklady na přípravu a expedici objednávky bude zákazníkovi naúčtována při nákupu příštím. V případě neuhrazení poplatku za službu si společnost Zdravá Lednice vyhrazuje právo blokace účtu zákazníka.
V případě zrušení objednávky z důvodu zpožděného dodání objednávky není dotčeno právo společnosti Zdravá Lednice požadovat a vymáhat Smluvní pokutu a to v případě, že se bude jednat o zpoždění do 10 minut.
Zdravá Lednice prohlašuje a Zákazník bere na vědomí, že tyto VOP jsou určeny pro nákup Zboží kupujícím – spotřebitelem za účelem přímé spotřeby, tj. jsou určeny výhradně pro tzv. spotřebitelské smlouvy dle ust. § 1810 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, (dále jen „Občanský zákoník“).
V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen sdělit odstoupení od Smlouvy telefonicky společnosti Zdravá Lednice nebo prostřednictvím Portálu Zdravá Lednice a zaslat Zboží na své náklady na adresu Údolní 212/1, Praha 4 Braník, 140 00.
Pro vyloučení veškerých pochybností Zdravá Lednice v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku prohlašuje, že nelze odstoupit od Smlouvy týkající se Zboží podléhající rychlé zkáze (např. ovoce, zelenina nebo potraviny živočišného původu) nebo u Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným Zbožím. Zákazník dále nemůže odstoupit od Smlouvy, týká-li se Zboží, které bylo dodáno v uzavřeném obalu, které Zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Zákazník vrací Zboží úplné a v nepoškozeném stavu. Při odstoupení od Smlouvy a následném vrácení Zboží Zákazník odpovídá společnosti Zdravá Lednice pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než jak je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Je-li společně se zbožím poskytnut zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi zákazníkem a společností Zdravá Lednice uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a zákazník je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
Reklamace Zboží. Zákazníkovi se doporučuje předané Zboží z Objednávky neprodleně po jeho převzetí zkontrolovat, přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a zjištěné nedostatky vytknout společnosti Zdravá Lednice, a to např. vyznačením na daňovém dokladu k Zboží nebo jiným vhodným způsobem. Pokud Zboží při předání Zákazníkovi bude vykazovat vady (např. propadla expirační doba nebo u Zboží je jiná zjevná nezpůsobilost k určenému účelu použití), reklamuje Zákazník Zboží v záruční době u společnosti Zdravá Lednice. Práva z vadného plnění může Zákazník uplatnit na adrese jakékoli provozovny společnosti Zdravá Lednice nebo v sídle podnikání společnosti Zdravá Lednice nebo prostřednictvím Portálu Zdravá Lednice a kontaktních údajů na něm uvedených. Společnost Zdravá Lednice tímto informuje Zákazníka, že s ohledem na povahu Zboží, nemusí být ze strany společnosti Zdravá Lednice jeho reklamaci vždy vyhověno, a to zejména v případě, že nevytkl zjevné vady Zboží při jeho předání (např. potraviny nebo při poškození ochranného obalu) a/nebo nepodaří-li se prokázat, že Zboží mělo vytýkané vady již při jeho předání. Společnost Zdravá Lednice dále informuje Zákazníka že u čerstvých surovin určených ke spotřebě do 24 hodin je třeba reklamaci učinit do 24 hodin od jejich převzetí. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Zdravá Lednice za vady může upravit reklamační řád Zdravá Lednice.
V případě reklamace části nebo celé objednávky bude zákazníkovi vystaven opravný daňový doklad, dle zákonu č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, § 73. Datum potvrzení opravného daňového dokladu je datum, kdy byl opravný daňový doklad poskytnut klientovi v jeho osobním účtu na www.freshpoint.cz.
Zdravá Lednice je povinna dodat Zboží ve shodě se Smlouvou a bez právních a faktických vad. Plnění musí být poskytnuto v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní Zboží v jakosti střední a jde-li o Smlouvu v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze Smlouvy, jinak pro účel obvyklý. Poškození balení Zboží není porušením tohoto článku, přičemž vhodný způsob balení je oprávněna zvolit výhradně Zdravá Lednice.
Právo Zákazníka z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody (tj. převzetí Zboží při doručení) na Zákazníka, byť se projeví až později. Právo Zákazníka založí i později vzniklá vada, kterou Zdravá Lednice způsobila porušením své povinnosti.
Záruční doba běží od vyzvednutí věci z místa určení. Zákazník nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na Zboží vnější událost. To neplatí, způsobila-li vadu Zdravá Lednice.
Jakmile Zákazník zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu společnosti Zdravá Lednice a vadné Zboží společnosti Zdravá Lednice předá, nebo jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána.
Zdravá Lednice je povinna vydat Zákazníkovi k jeho výzvě písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace Zákazník požaduje. Zdravá Lednice zároveň informuje Zákazníka o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemně odůvodní zamítnutí reklamace. Zdravá Lednice nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se účastníci nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
Nemá-li podle Smlouvy Zboží náležité vlastnosti, může Zákazník požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Zákazník požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti má Zákazník i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Zákazník i právo od Smlouvy ve vztahu k danému reklamovanému Zboží odstoupit. Neodstoupí-li Zákazník od Smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Zákazník má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu společnost Zdravá Lednice nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit její součást nebo Zboží opravit, jakož i v případě, že Zákazník nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Zákazníkovi způsobilo značné obtíže.
bezhotovostně platební kartou prostřednictvím zabezpečené internetové platební brány nebo terminálů UniCreditBank (tzn. Kaucí);
jiným způsobem dle aktuální nabídky Portálu Zdravá Lednice
Ceny Zboží uvedené na Portálu Zdravá Lednice jsou uvedeny včetně DPH.
Pro vyloučení pochybnosti Zdravá Lednice prohlašuje, a Zákazník bere na vědomí, že vlastnické právo k Zboží přechází na Zákazníka až v okamžiku uhrazení celkové ceny Zboží.
Platba bezhotovostně platební kartou. Zvolil-li Zákazník jako způsob placení platbu bezhotovostní platební kartou, postupuje během placení dle kroků sdělených mu v rámci příslušné internetové platební brány. Zdravá Lednice není povinna Zboží z Objednávky Zákazníkovi vydat nebo doručit před tím, než bude Kauce na cenu za Zboží Zákazníkem uhrazena.
Má-li Zákazník k úhradě ceny Zboží v úmyslu využít platební systém UniCredit Bank (internetovou platební bránu) provozovaný společností UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., je před jeho použitím povinen seznámit se s příslušnými obchodními podmínkami upravujícími jeho užívání. Platební systém Unicredit Bank je provozován výhradně společnosti UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Společnost Zdravá Lednice proto nenese jakoukoli odpovědnost za případnou škodu způsobenou Zákazníkovi na základě použití tohoto platebního systému.
Jakmile Uživatel uhradí zboží nabízené na portálu Zdravá Lednice, doručí společně s objednávkou Zdravá Lednice Uživateli účtenku vystavenou v souladu se Zákonem o evidenci tržeb, která bude dostupná u příslušné objednávky.
Zdravá Lednice vydá Zákazníkovi bez zbytečného odkladu potom, co byla cena Zboží uhrazena jedním z výše popsaných způsobů a Zboží bylo předáno, daňový doklad, a to na e-mailovou adresu Zákazníka nebo bude ke stažení na jeho profilu na Portálu Zdravá Lednice.
Zdravá Lednice nenese odpovědnost za případnou škodu nebo jakékoli jiné následky vzniklé Zákazníkovi na základě nebo v souvislosti s jednáním jednotlivých Zákazníků, způsobu, jimž Portál Zdravá Lednice využívají, nebo jiných okolností vzniklých na straně Zákazníka.
Zdravá Lednice nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, ani za výpadky Portálu Zdravá Lednice způsobené přerušením přívodu el. energie.
Zdravá Lednice nenese odpovědnost za plynulý nepřerušený, bezchybný a bezpečný chod Portálu Zdravá Lednice. Zdravá Lednice nenese odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím Portálu Zdravá Lednice ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Portálu Zdravá Lednice nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
Zdravá Lednice neodpovídá za služby poskytované subjekty odlišnými od společnosti Zdravá Lednice, a to zejména provozovatelů platebních systému uvedených v čl. V těchto VOP, nebo doručovatelů (kurýrů), ani za jakékoli následky jejich jednání, či práva a povinnosti s těmito službami spojené.
Dostupnost Zboží je vázána na skladové zásoby a Zdravá Lednice dostupnost Zboží negarantuje. V případě, že nebude možné Objednávku z jakýchkoli důvodů na straně společnosti Zdravá Lednice vyřídit, bude o tom Zákazník telefonicky informován na telefonním čísle, který Zákazník uvede v Objednávce jako kontaktní.
Zdravá Lednice také neodpovídá za porušení VOP, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícím její odpovědnost, a to především ust. § 2924.
Zákazník bere na vědomí, že obsah tvořící Portál Zdravá Lednice (včetně fotografií propagovaného Zboží) je chráněn autorským právem, a to zejména zákonem č. 121/2000 Sb, autorský zákon, v účinném znění. Zákazník se zavazuje používat Portál Zdravá Lednice výhradně pro svou potřebu, a že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít (např. uchovávat, upravovat, šířit) obsah Portálu Zdravá Lednice.
Přístup a užití Portálu Zdravá Lednice ze strany Zákazníka v souladu s VOP je bezplatný.
Zákazník není oprávněn používat Portál Zdravá Lednice způsobem, jenž by mohl mít negativní vliv na provoz Portálu Zdravá Lednice. Portál Zdravá Lednice je možné užívat jen v rozsahu, který není v rozporu s právy ostatních Zákazníků společnosti Zdravá Lednice, a výhradně v souladu s účelovým určením Portálu Zdravá Lednice.
Zákazník užívá Portál Zdravá Lednice na vlastní riziko a souhlasí s tím, že fotografie Zboží na Portálu Zdravá Lednice jsou pouze ilustrativní.
Zdravá Lednice neodpovídá za žádné škody vzniklé v souvislosti s využitím služeb, užitím informací nebo stahováním údajů zveřejněných na Portálu Zdravá Lednice, tj. za chyby, opomenutí, přerušení, poruchy, zpoždění, počítačové viry, nebo ztrátu dat Zákazníka nebo jiné třetí osoby užívající Portál Zdravá Lednice ani za další hmotné a nehmotné ztráty.
Zdravá Lednice si vyhrazuje právo kdykoliv omezit nebo ukončit přístup Zákazníka nebo jiné 3. osoby k Portálu Zdravá Lednice.
Zdravá Lednice není ve vztahu k Zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1, písm. e) zák. č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.
Pokud vztah související s užitím Portálu Zdravá Lednice nebo právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka (spotřebitele) vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Řešení případných sporů je plně v jurisdikci soudu České republiky místně příslušného podle sídla společnosti Zdravá Lednice.
Zdravá Lednice je oprávněna k této činnosti na základě živnostenského oprávnění a činnost nepodléhá jinému povolení. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti živnostenský úřad.
Zdravá Lednice je oprávněna prodej Zboží nebo služeb na Portálu Zdravá Lednice kdykoli ukončit.
Kontaktní údaje zákaznické podpory Zdravá Lednice jsou uvedeny na webovém portálu Zdravá Lednice. Adresa pro doručování prostřednictvím elektronické pošty je: info@freshpoint.cz, telefonní číslo: 800 800 282. Jakékoli dotazy, podněty, připomínky či stížnosti lze řešit na info@freshpoint.cz.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.4.2020.

References: § 28
 zákona č. 235
 § 1810
 § 73
 § 2924
 § 1826