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Timestamp: 2017-05-27 14:49:49+00:00

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violenciaescolar15
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“DIAGNÓSTICO CONVIVENCIA ESCOLAR EN CENTROS EDUCACIONALES DE CERRO NAVIA”
LICEO LOS HEROES DE LA CONCEPCION COMPLEJO EDUCACIONAL DE CERRO NAVIA COLEGIO SAINT ORLAND
A NA MARÍA VALENZUELA ADIMARK
FUNDACIÓN PAZ CIUDADANA PEACE EDUCATION FOUNDATION
U N D A C I Ó N
I U D A D A N A
I. INTRODUCCIÓN II. OBJETIVOS A Objetivo general B Objetivos Específicos III. METODOLOGÍA A. Diseño B. Grupo Objetivo C. Número y Composición de Focus Group D. Número y Composición de Entrevistas en Profundidad E. Número y Composición de Observaciones F. Período de Evaluación IV. ENTORNO SOCIOECONÓMICO Y FAMILIAR A. Antecedentes de la Comuna de Cerro Navia 1. Antecedentes Generales 1.1. Localización 1.2. División Político Administrativa 1.3. Contexto Urbano 2. Antecedentes Demográficos 2.1. Población 3. Antecedentes socioeconómicos de la población 3.1. Pobreza 3.2. Empleo 3.3. Ingresos 3.4. Vivienda 3.5. Educación B. Características de las Familias C. Influencia del Entorno en la Comunidad Escolar V. DESCRIPCIÓN DE LOS COLEGIOS A. Características B. Imagen del colegio: Fortalezas y Debilidades 1. Liceo Los Héroes de la Concepción A) Imagen Externa B) Imagen Interna B.1. Aspectos Positivos B.2. Aspectos negativos 2. Complejo Educacional Cerro Navia 5 6 6 6 7 7 8 8 8 9 9 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 14 15 18 18 19 19 20 20 20 22 22
A). Imagen Externa B) Imagen Interna B.1. Aspectos Positivos B.2. Aspectos Negativos Colegio Saint Orland Imagen Externa Imagen Interna Aspectos Positivos
22 23 23 23 25 25 25 25 29 29 29 30 30 30 32 33 33 34 35 35 35 37 37 37 37 37 38 40 40 40 40 41 41 42 42 43 44 45 46
3. A) B) B.1.
VI. DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES A. ALUMNOS A) Descripción B) Imagen 1. Liceo Los Héroes de la Concepción A) Imagen de los Alumnos B) Imagen de los Alumnos percibida por los Profesores 2. Complejo Educacional Cerro Navia A) Imagen de los Alumnos B) Imagen de los Alumnos percibida por los Profesores 3. Colegio Saint Orland A) Imagen de los Alumnos B) Imagen de los Alumnos percibida por los Profesores y Padres B. DOCENTES A) Descripción 1. Liceo Los Héroes de la Concepción 2. Complejo Educacional Cerro Navia 3. Colegio Saint Orland B) Imagen de los Profesores C. DIRECCION DEL COLEGIO A) Características B) Imagen 1. Liceo Los Héroes de la Concepción 2. Complejo Educacional Cerro navia 3. Colegio Saint Orland VII. DE LOS SISTEMAS DE RELACIONES HUMANAS AL INTERIOR DE LOS COLEGIOS A. Marco Conceptual B. Relación entre Alumnos B.1. Motivos o problemas que originan los conflictos A) Problemas típicamente juveniles B) Problemas de comunicación
C) Faltas de respeto D) Conflictos que se arrastran desde sus barrios E) Problemas conductuales Formas de expresión del conflicto A) Formas violentas B) Formas no violentas Formas de abordar el conflicto reconocido A) Por parte de los alumnos B) Por parte del colegio B.B. Formas de abordar los conflictos E. Fortalezas F. Carencias del entorno y familia B. Modelo Peace Education Foundation
. Formas de expresión del conflicto C. Sala de clases B.
B. Convivencia escolar C.2. Actitudes del profesor que generan una reacción en los alumnos B. Formas de expresión del conflicto C. Formas de expresión del conflicto C. Formas de abordar el conflicto D. Actores involucrados en el conflicto Relación entre Profesores y Dirección A.1. Actitudes del alumnado que generan una reacción en el profesor A.2. Tipos de conflictos D.2. Motivos o problemas que originan los conflictos B.3. Motivos o problemas que originan el conflicto A.1. Actores involucrados en el conflicto Relación entre Profesores A.
B. Motivos o problemas que originan los conflictos B. CONCLUSIONES A. Propuesta de intervención. medidas punitivas Actores involucrados en el conflicto Relación entre Alumnos y Profesores A. Medidas pacíficas B. Recreos C. Reuniones de Profesores
46 47 47 47 48 48 48 48 49 49 50 50 52 53 53 55 55 57 58 58 59 59 59 60 60 61 62 62 63 63 63 64 65 65 66 66 66 67 67
VIII.4. Formas de abordar los conflictos Relación entre Alumnos y Dirección Análisis general de observaciones en instancias de reunión A.
El segundo capítulo describe los tres colegios con información básica respecto a ellos.I. para luego relacionar la percepción e imagen que de cada uno de ellos tienen sus distintos miembros. la actitud observada hacia los conflictos y las competencias o habilidades que existen para resolverlos y manejarlos. Luego se analizan los sistemas de relaciones humanas al interior de los colegios entre los distintos actores involucrados. Antes de implementar el programa. fortalezas y debilidades que presentan según la percepción de la comunidad escolar. su orígen. Se identifican los principales conflictos. I N T R O D U C C I O N
undación Paz Ciudadana está realizando un programa de intervención para la resolución de conflictos y mediación al interior de tres colegios de la Comuna de Cerro Navia (Liceo Los Héroes de la Concepción. docentes y padres o apoderados). para luego analizar los rasgos principales de las familias que en ella viven y cómo la influencia del entorno incide en éstas y en los colegios. En el el primer capítulo se presentan las características socioeconómicas y demográficas de la comuna. el tipo de relación que se establece y los patrones de comunicación. los conflictos que se presentan. formas de expresión y abordaje El quinto capítulo refleja las conclusiones del diagnóstico y los principales aspectos que deberán ser considerados para diseñar o implementar una estrategia de intervención de resolución pacífica de conflictos que mejore el clima de convivencia escolar.
. se hace necesario desarrollar un diagnóstico que permita conocer el clima de convivencia escolar que existe en cada establecimiento. habilidades y destrezas que les facilite resolver conflictos de manera pacífica en un clima escolar basado en la confianza y respeto mutuo. En el cuarto capítulo se presenta una breve conceptualización teórica del conflicto. En la tercera parte se realiza un análisis descriptivo objetivo de los actores de la comunidad escolar (alumnos. que permita a los escolares y adultos desarrollar actitudes. Complejo Educacional de Cerro Navia y Colegio Saint Orland).
definir las fuentes y origen de los conflictos generados. ¿Cómo los resuelve el colegio?. 2. dificultades para resolverlos.Descripción de los colegios y de la comunidad escolar.I I.Realizar una caracterización de la Comuna de Cerro Navia. número
. analizando sus variables económicas. O BJETIVOS E SPECÍFICOS
1.. que permita contar con una fotografía acabada de la realidad sobre la que se va a intervenir. determinando los valores.. en última instancia.Reconocer los conflictos que se dan al interior del colegio en los diferentes niveles evaluados. OBJETIVOS
A. cómo el entorno en el que se desenvuelven los tres colegios influye en la convivencia escolar de cada uno de los colegios.
de profesores. creencias y aspectos normativos involucrados..Describir el estilo de relación y los patrones de comunicación que se dan al interior de los colegios entre los distintos actores involucrados. O BJETIVOS G ENERALES
Obtener información básica relativa al colegio. políticas. Esta descripción se realiza a nivel objetivo (datos estadísticos tales como número de alumnos en cada colegio. los alumnos.. directores y padres) 3. (¿Cómo los enfrentan?. profesores. ¿Quiénes intervienen?.Indagar en la actitud que existe frente a los conflictos e identificar las formas o estrategias para resolverlos. legales y sociales (entorno). 5. así como de los actores que se relacionan con ésta. etc. ¿A través de qué personas?. con el fin de determinar. sus actores y su entorno. ) y a nivel subjetivo (percepciones de todos los actores involucrados sobre el colegio.
B. identificando los aspectos positivos y negativos de estas relaciones.. 4.
analizar e interpretar. El objetivo de la Investigación Cualitativa apunta a intentar ver las cosas desde el punto de vista de otras personas. DISEÑO
El estudio fue de carácter cualitativo exploratorio. de manera de conocer las percepciones. flexibles y dinámicas. creencias. no directivas. pensamientos y reflexiones. Entrevistas en profundidad (Directores). El contexto y el aspecto a ser abordado no se analizan en forma separada sino que son estudiados en su interrelación espontánea y natural. interacciones y comportamientos que son observables. tal y como son expresadas por ellos mismos y no como uno los describe. Estas entrevistas no son estructuradas sino abiertas. sus experiencias. a conocer. De esta manera. y siguen el modelo de una conversación entre iguales. actitudes. M ETODOLOGÍA
A. Observación participante (Sala de clases. situaciones e interrelaciones en el contexto de estudio. tal como las expresan con sus propias palabras. recreos y Reuniones de Profesores). personas. La información del hacer obtenida a través de esta técnica es un complemento importante al análisis del decir que se ob-
.III. creencias. Alumnos y Padres). los que permiten reunir a un grupo de entre 8 a 10 personas para conocer sus percepciones frente a los temas tratados a través de la discusión entre los participantes. motivaciones y actitudes de los agentes involucrados en los fenómenos a investigar. las que están dirigidas hacia la comprensión de las perspectivas que tienen las personas entrevistadas respecto de sus experiencias. a través de la cual se intenta estudiar los fenómenos tal y como se desarrollan en su ambiente natural. eventos. La investigación cualitativa utiliza la observación participante y entrevistas (individuales y grupales). Este tipo de investigación consiste en descripciones detalladas de situaciones. recogiendo así diversas tendencias posibles de observar en la realidad. los instrumentos de recolección de información que se utilizaron fueron:
Focus Group (Profesores. incorporando además lo que los participantes dicen.
.. Media 2.Alumnos de Primer a Tercer Año de En. Saint Orland y Complejo Educacional Cerro Navia
C..Profesores de Primer a Tercer Año de Enseñanza Media 3.tiene a través de las técnicas anteriormente planteadas.Padres (pertenecientes a los Centros de Apoderados) 5.. permitiendo un diagnóstico más completo y con mayor consistencia interna.Directores
4. Su composición se presenta a continuación:
Segmento 1^ Medio 2^ Medio 3^ Medio Profesores Padres Total
Liceo Los Héroes 1 1 1 1 1 5
Saint Orland 1 1 1 1 1 5
Complejo Educacional 1 1 1 1 1 5
Total 3 3 3 3 3 15
D. se llevaron a cabo un total de 15 focus group..De los siguientes colegios de la comuna de Cerro Navia: Liceo Los Héroes de la Concepción. NÚMERO Y COMPOSICIÓN DE ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Se llevaron a cabo un total de 3 entrevistas en profundidad en los siguientes segmentos:
Colegio Liceo Los Héroes Saint Orland Complejo Educacional Total Total 1 1 1
. NÚMERO Y COMPOSICIÓN DE FOCUS GROUP
Considerando al grupo objetivo del estudio. GRUPO OBJETIVO
El Grupo Objetivo estuvo compuesto por: 1.
Los Focus Group. distribuidas de la siguiente manera:
Colegio Liceo Los Héroes Saint Orland Complejo Educacional Total
Salas de Clases 1 3 3 7
Recreo 1 1 1 3
Reunión Profesores 1 1 1 3
F. NÚMERO Y COMPOSICIÓN DE OBSERVACIONES:
Se realizaron un total de 13 observaciones.E. Entrevistas y Observaciones se llevaron a cabo entre los días 3 de Noviembre y 15 de Diciembre de 1999
unido a la distancia geográfica y falta de oportunidades.4%. Esta comuna es una de las zonas de Santiago con peores índices socioeconómicos.5%. y cómo el entorno. vida cultural y esparcimiento son escasos. superando en alrededor de un 30% el de la R. los que son analizados en el apartado VI de este documento. tanto en términos absolutos como relativos. más del doble que en la R. junto a otros aspectos del entorno. los lugares para la recreación. teniendo un índice de analfabetismo de 5. donde se generan conductas antisociales. la población pobre no indigente repre-
Si bien las familias son cosideradas actores relevantes de la comunidad escolar. producto de la alta cesantía y los bajos ingresos.
A. lo que. En educación también es una comuna en manifiesta desventaja respecto de el resto de la R. incide en éstas y en los colegios1.E C O N Ó M I C O
revio a entrar a analizar los aspectos puntuales de cada colegio en materia de convivencia escolar y conflictos. presenta bajos índices de logros SIMCE. Así.M. para después entrar a analizar los rasgos principales de las familias que habitan en la comuna. se incluye en este apartado su descripción y características ya que. con fuerte presencia de drogas y alcohol.M. Si se compara con la Región Metropolitana.M. Se profundizó en primer lugar en las características socioeconómicas y demográficas de la comuna. A continuación se describe con más detalle cada uno de los aspectos mencionados. E N T O R N O S O C I O . La tasa de desempleo alcanza al 12. impide que los jóvenes tengan facilidades para ampliar sus conocimientos y realicen actividades que promuevan un sano desarrollo. Presenta zonas de alto riesgo para la población.I V. Por todas las limitaciones descritas. ANTECEDENTES DE LA COMUNA DE C ERRO N AVIA
Los tres colegios participantes del Proyecto están situados en la Comuna de Cerro Navia. se realizó un diagnóstico del contexto en el cual se desenvuelven estas comunidades escolares.M. Presenta altos índices de pobreza. configuran el ambiente social y económico en el que se desenvuelve la vida diaria de los escolares en estudio.
senta casi el doble respecto de la R.
Existe. Respecto a la infraestructura de servicios cabe destacar que no cuenta con oficinas de Chilectra. dos peque-
ños Cuarteles de Bomberos. A.
1. Para el deporte y la recreación cuenta con un complejo deportivo municipal.. Lo Prado y Pudahuel por el sur. Dichos lugares constituyen fuentes de contaminación por la presencia de basurales clandestinos. Región Metropolitana. tiene una sola sucursal bancaria (Banco del Estado. 1 Laboratorio Comunal). 1. Limita con las comunas de Renca por el norte. con restringida capacidad de extensión por falta de superficies libres. Los servicios públicos están constituidos por una Comisaría y un Retén de Carabineros. las que en su conjunto contienen 92 poblaciones que han ido surgiendo mediante formas de asentamiento espontáneo y desordenado. sin embargo. Isapres.P. dependiente de la Clínica Alemana. se observa prolíferamente la instalación de pequeños negocios que operan en recintos adaptados dentro de las mismas viviendas.1. además. y el Municipio junto a los establecimientos primarios de Salud (3 Consultorios Urbanos. 1997).F. el Consultorio Schwarzemberg. Quinta Normal y Lo Prado por el este y Pudahuel por el oeste.2 División Político Administrativa La comuna se encuentra dividida en 35 unidades vecinales. Antecedentes Generales
1. No existen grandes centros de intercambio comercial (dos supermercados). Presenta una ocupación urbana densa.1 Localización La Comuna de Cerro Navia se ubica en la Provincia de Santiago. 1 Servicio de Atención Primaria de Urgencia. Presenta zonas de riesgo como las orillas del río Mapocho y el sector denominado La Hondonada. ya que fundamentalmente cumple un rol habitacional siendo su desarrollo industrial bajo. un centro de propiedad
.3 Contexto Urbano Se la define como una “comuna dormitorio”. siendo espacios que facilitan la aparición de conductas antisociales que afectan a la población de la Comuna. Existen 24 establecimientos educacionales municipalizados y 20 particulares subvencionados.
Metropolitana -3.7% a mujeres y el 49.3
Relación Cerro Navia v/s Reg. Censo 1992).4
Indigente Pobre/ No indigente No pobre Casen 98
3. Clubes Deportivos y otros.6 -13. como se muestra a continuación:
2.1 29. Los niveles de pobreza son reflejo de la alta cesantía y los bajos ingresos.
Pobreza en %
Comuna Cerro Navia 4. Al comparar el índice de pobreza entre Cerro Navia y la Región Metropolitana se observa que la mayor alteración indica un 86 %. El equipamiento comunitario está constituido por cerca de cincuenta sedes de Juntas de Vecinos.1.4 22.9
Relación Cerro Navia v/s Reg. Antecedentes Demográficos
El mayor porcentaje de desocupación se observa en Cerro Navia que supera en alrededor de un 30% a la Región Metropolitana.2 73.000 habitantes correspondiendo el 50.6 12.1 9. Cuenta con multicanchas en todas las unidades vecinales.
3.6 16.7 86.de Digeder y otro privado de una Liga Deportiva.2% a hombres (según proyección INE.4
Región Metropolitana 90.5 11. Metropolitana 25.4 9.
Empleo en %
Comuna Cerro Navia 87. según lo muestra el siguiente cuadro.4%. Antecedentes socioeconómicos de la población
3.1 78.2
Ocupado Desocupado Casen 98
. lo que representa casi el doble de población pobre no indigente.6
Total Nacional 5. Población Para 1999 la población de la comuna se estima en 170. tanto en términos absolutos como relativos. Empleo La tasa de desocupación alcanza al 12.2.9 84. Pobreza La Comuna de Cerro Navia presenta altos índices en cuanto a población pobre. algunas con canchas de futbolito y cerca de una decena de fútbol.1.6
Total Nacional 90.3
Región Metropolitana 3.
000. En su urbanización los logros son débiles debido al crecimiento espontáneo vía operaciones sitio y tomas de terreno.2 6. Metropolitana 196.9% refleja que estas viviendas deficitarias son porcentualmente más del doble.Valores para población.
Comuna Cerro Navia 169.
Vivienda en %
Comuna Cerro Navia 73. En los índices de viviendas deficitarias se encuentra la mayor diferencia al comparar la comuna de Cerro Navia con la Región Metropolitana.3. Ingresos El ingreso mensual promedio en Cerro Navia es de solo $170. el 45% de las viviendas son de materiales poco durables y en relación a la can-
tidad aumentan un 1% mientras que en el resto del país lo hace al doble de crecimiento.2 7.537 alumnos y existen 24 establecimientos municipalizados y 20 particulares subvencionados.9
Región Metropolitana 87.4
Relación Cerro Navia v/s Reg. continúa siendo bajo si es comparado con el porcentaje regional que supera el 61% de logros (SIMCE 1997).820
Relación Cerro Navia v/s Reg.5. Educación El universo escolar comunal en Cerro Navia es de 54.
La alta diferencia de ingresos de $196. a pesar del avance que significa un porcentaje por sobre el 55%. se presenta un alto porcentaje de personas fuera del sistema y/o que estudian en establecimientos de otras comunas.703
Total Nacional 274.000.596
Región Metropolitana 332.4 100.173
Casen 98 . Respecto a la calidad. refleja que un ciudadano de la Región Metropolitana percibe alrededor del doble de remuneración que el habitante de Cerro Navia.1 3.7 6.4.3.
En la prueba SIMCE los logros por objetivo en 4º y 8º años. El índice de 137. mientras que en la Región Metropolitana alcanza una cifra cercana a los $ 330.0 126.2 12. Las deficiencias en el ámbito de la capacitación es uno de los problemas importantes en la comuna. Ocupada a Noviembre 1998
3. Sólo cerca del 40% de la población en edad escolar se encuentra matriculado en establecimientos de la comuna por tanto.5 137.
.9 5.5 7. Vivienda Este sector representa bajos niveles de calidad.9
Total Nacional 80. Metropolitana -16.4 2.9
Buenas Aceptables Recuperables Deficitarias Casen 98
3.000 aproximadamente.6 6.
presentando gran dificultad en la aplicación de límites y normas hacia sus hijos.5 9. El ambiente familiar es proclive al consumo de alcohol. a lo que se suma la inestabilidad laboral.
Total Nacional 9. Los padres tienen escolaridad básica incompleta. informalidad en la contratación y las bajas remuneraciones. los analfabetos de Cerro Navia son más del doble que los de la Región Metropolitana. la medición comparativa del analfabetismo es elevada alcanzando índices de un 120% lo que indica que. porcentualmente. baja productividad laboral y cesantía. Inspector General del Colegio los Héroes de la Concepción.9 8.
. o abandono paterno. lo que afecta su participación como complemento
de la función educativa del establecimiento.4 2.0
Educación en años
Comuna Cerro Navia 8.
“Hay apoderados que uno los conoce solamente cuando vienen a matricular al alumno. la diferencia indica un 16.3% menos en la cantidad de años de estudio realizados en la comuna de Cerro Navia. porque de ahí no vuelven más al colegio. Eso. Orientadora. Metropolitana -16. (Síntesis diagnóstico Pladeco Cerro Navia 1999).lo que trae como consecuencia una población económicamente activa poco calificada.6 Relación Cerro Navia v/s Reg. Respecto de la estructura familiar ésta se presenta disgregada: padres separados. Se sienten incapaces de ayudar a sus hijos en los estudios.2 10. Los padres en su mayoría son trabajadores dependientes sin calificación.5
Región Metropolitana 10.7 5. Las viviendas que habitan son estrechas y de mala calidad. Resalta la figura materna.8 -16.3 120.7 -16. Mientras que hay otros apoderados que se lo pasan viniendo a conversar”. La autoridad jerárquica de los padres se muestra disminuida. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
2 Información proporcionada por la Jefe Técnico. lo que incide en la conducta de éstos. C ARACTERÍSTICAS
Las familias de estos jóvenes pertenecen a sectores de escasos recursos.7 4. las madres se han incorporado al trabajo remunerado exigiendo de esta forma que los hijos mayores compartan la responsabilidad de estudiante con tareas domésticas y cuidado de hermanos menores. drogas y violencia.8 9.
Si bien las deficiencias detectadas son relevantes.5 8.5
Hombre Mujer Total Analfabetismo Casen 98
B. Muchas veces. para apoyar la función económica. lo que repercute en el equilibrio emocional del joven. unido a los problemas económicos y escasa proyección de futuro hace que los padres presenten una mayor valoración por el trabajo remunerado respecto de la educación de sus hijos.7 10. perciben bajos ingresos Y presentan problemas de inestabilidad laboral y cesantía. percibiéndose en los establecimientos educacionales un relajo y escasa participación de las familias en las actividades escolares de sus hijos2. familias reconstituidas vía iniciación de convivencias.
(Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
No obstante hay padres excepcionales.
“Yo prefiero el colegio. el niño está mas interesado en pasarlo bien y jugar con sus amigos que en poner atención en clases o aprender. Así como los niños no lo tienen. de la familia. (Profesor Colegio Saint Orland) “En las situaciones en que hay niños con problemas de conducta.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
. nosotros menos”.. que dificultan sus posibilidades de formación y reducen considerablemente sus oportunidades de desarrollo personal y profesional.“Nosotros no tenemos apoyo de los padres. eso se ve cuando se hacen reuniones de curso o cuando los mandan llamar de la inspectoría” (Padre Colegio Saint Orland) “Con suerte podemos decir que contamos con el apoyo del 40% de las familias. Pero creo que es porque muchas mamás tienen que trabajar”. por lo que no contamos con su apoyo”. que son muy preocupados por sus hijos y que participan bastante en el colegio. incluso dan permiso (“dígame donde tengo que firmar”) para pegarle a sus hijos”. el colegio se configura como un potencial “neutralizador” de estos riesgos. El colegio se configura como un refugio para los alumnos. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “La familia que es la que debe apoyar el proceso educativo. más que como un lugar de formación humana y académica. ven el colegio. Esa es más o menos la realidad. los padres no saben que hacer. porque en la casa me aburro. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “De parte de los papás no hay preocupación. Cuando uno los llama a la inspectoría. Es decir. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “Hay muchos papás que ojalá no se les molestara durante todo el año y que no se les pidiera nada”. (Director Colegio Saint Orland) “La mayoría de los papás son reacios a participar en las actividades del colegio. convirtiendo a la comunidad escolar en una instancia protectora. En el fondo nosotros estamos trabajando solos porque el apoderado por lo general trabaja todo el día. I NFLUENCIA DEL E NTORNO C OMUNIDAD E SCOLAR
Las condiciones sociales. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia) “La gran pared que nosotros tenemos es la poca cooperación que tenemos a nivel de apoderados. económicas y familiares en que se desenvuelven los escolares pertenecientes a estos colegios representan factores de riesgo importantes. está ausente en la mayoría de los casos”.
C. como un espacio que les suple las carencias que presenta su entorno. En este sentido. Ante esta realidad. presentes y futuras. falta compromiso de parte de los apoderados”. No ven el colegio como un lugar donde se va a aprender sino que resaltan la posibilidad de estar con sus amigos o como un lugar de entretención. Este aspecto se hace presente en la percepción que los alumnos tienen del colegio y de sus profesores y del papel que éstos creen que cumplen ambos..
. y él se enoja con mi mamá.... el papá alcohólico.. a veces llego tarde al colegio porque tengo que cuidar a mis hermanos.. en mi casa soy tímido. De ahí las características de los profesores que los jóvenes valoran positivamente y buscan en su relación profesor-alumno.“Uno a veces tiene problemas en la casa.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“En la casa estas aburrido y en el colegio no..... el alcoholismo. no puedo recibir llamadas.. sino que más bien características que configuran al profesor como un “buen amigo” o.. cuando se les preguntó a los escolares por cuales son para ellos los buenos profesores. a veces quería pegarle a los niños para desquitarse conmigo. que “le apoyan a uno y le escuchan”. pero otros lo hacen para hacerse mas bacanes no más”.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
Es también el colegio un lugar de “evasión” de los problemas y dificultades que los niños enfrentan en sus casas donde muchas veces deben trabajar.. a mi me gusta venir porque estai como mas relajado. Muchos de los escolares se encuentran en una situación de abandono. acá yo soy de una manera y en mi casa soy de otra. o. Una interpretación posible es la necesidad de estos jóvenes de llenar carencias afectivas y materiales propias de su medio. “más que maestros son amigos”..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
.. Es decir. (Alumno Colegio Saint Orland) “Hay familias donde existe mucho la violencia en la casa. valoran más al profesor “buen amigo” que al profesor “buen académico”. pero pienso en mis hermanos. acá yo hago bromas. con necesidad de afecto y atención y además con problemáticas familia-
“A mi me ha afectado bastante lo que me pasa... Así. se hace necesario el apoyo constante de los profesores más cercanos. a veces venía acá a ver lo que estaba haciendo. conflictivos”.... “tratan de ayudarnos y darnos consejos”.. Ante la situación de abandono en que muchos se encuentran y con las problemáticas familiares que viven.. “te conversan”.. No son tanto aspectos que hacen de un profesor un “buen académico”.. incluso “buen padre”.. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
Su relación con los profesores también está fuertemente marcada por las carencias del entorno. no tienen espacio ni posibilidades de entretenerse y ocupar adecuadamente su tiempo libre. yo pasó puro peleando con él.. a veces uno tiene que hacer los quehaceres.. leseando con tus compañeros... que lo van a pasar mal. siendo este aspecto muy valorado por los alumnos. y entran a clases y ahí mismo se arman los problemas. simplemente. le molesta que yo tenga amigos.. Yo digo que es por eso que los niños son así.
“De repente cuando hay problemas en la casa.. se juntan unas monedas y se ponen a pitear.. señalan aspectos tales como: que “se preocupan por los alumnos en tanto personas”.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “A veces me dan ganas de mandarme a cambiar y dejar todo botado....” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Tal vez por eso mismo son agresivos y les responden a los profesores. los insultos. yo vivo con mi padrastro. física o psíquica.. a fumar para no acordarse de nada. porque tienen problemas en sus casas y para desquitarse vienen al liceo” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay alumnos que molestan y tienen problemas en la casa. y parece como que le falta un tornillito.. o están expuestos a diferentes grados de agresión.
res que hace necesario el apoyo constante de los profesores más cercanos Por su parte. estas carencias del entorno y limitaciones de las familias de los jóvenes. Los docentes son conscientes de la situación de abandono en que se encuentran muchos niños:
“En este colegio las mamás de los chiquillos trabajan. A partir de estos aspectos negativos explican los problemas que presentan los alumnos en el colegio (desmotivación.
También son conscientes de la diversidad de roles que muchas veces los jóvenes han de cumplir en sus hogares. También. lo que les impide dedicar el tiempo necesario a las tareas escolares. estas carencias.). Nos hemos encontrado con niños que vienen a clases por iniciativa propia. etc. De acuerdo a estas expectativas de los alumnos. para salir del ambiente en que viven”. influyen también en la evaluación que los docentes hacen de sus alumnos y en el rol que se asignan a ellos mismos y al colegio. sino relaciones humanas y afectivas positivas. (Director Colegio Saint Orland)
. hay mucho abandono”. los profesores adecuan su papel en su relación profesor-alumno.
“Nos hemos encontrado con papás a los que no les interesa mucho lo que el niño hace. falta de interés. hacen a los profesores ser plenamente conscientes de lo que los niños buscan en el colegio: no aprender la materia. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción).
Dos de los colegios son municipalizados con dependencia de la Corporación de Desarrollo Educacional de Cerro Navia. cuenta con una matricula de 552 alumnos. El Saint Orland imparte únicamente educación técnico profesional. CARACTERÍSTICAS
El proyecto contempla la participación voluntaria de tres establecimientos educacionales de la Comuna y de sus docentes.146 alumnos. Son todos colegios que en los resultados de las pruebas SIMCE aplicadas a 2º Medio.380 estudiantes.V. de acuerdo a las percepciones de los miembros de la comunidad escolar. siendo administrado por particulares y percibiendo además Subvención Estatal. “Los Héroes de la Concepción” y el Complejo Educacional son establecimientos “focalizados” lo que significa que registran índices que están bajo la norma de otros establecimientos de las mismas características en cuanto su población escolar presenta un mayor riesgo social por vivir en condiciones de pobreza. provienen de hogares mal constituidos. presentan bajo
A. atiende a 1. y el Colegio Particular Saint Orland N∞ 3 que atiende a 1.
Para información más detallada sobre cada uno de los colegios. con ambas modalidades de enseñanza: científico humanista y técnico profesional. es de carácter Particular Subvencionado.
. el Colegio Saint Orland Nº 3. alumnos de 1º. El tipo de educación que imparten los dos primeros es de carácter polivalente. Dos de los colegios. 2º y 3º Medio y sus padres o apoderados. el Complejo Educacional de Cerro Navia. y presentan alta tasa de repitencia y deserción escolar. Los tres son de carácter mixto. para después entrar a analizar las principales fortalezas y debilidades que presentan. ver Anexo 1. Son el Liceo AN-85 “Los Héroes de la Concepción” y el Complejo Educacional Cerro Navia. o sea. entregando primero cierta información básica de cada uno de ellos. El otro establecimiento. D ESCRIPCIÓN
n este apartado se realiza una descripción sobre los tres colegios.
El Liceo AN-85 “Los Héroes de la Concepción”.
1. acceso a Internet. Conscientes de este problema se encuentran trabajando con el apoyo del CIDE (Centro de Investigación y Desarrollo de la Educación) recibiendo asesoría para su elaboración. centro audiovisual. cuando en los establecimientos se realizan actividades deportivas o culturales extraordinarias que signifique participar en competencias en re-
presentación de sus cursos o del colegio. También es destacable mencionar que voluntariamente accedieron a participar en el proyecto de Resolución Pacífica de Conflictos y Mediación Escolar el que ha tenido desde su inicio una buena acogida en la comunidad escolar ya que están conscientes y manifiestan la necesidad de incorporar conocimientos y habilidades que mejore la convivencia entre todos los integrantes. ánimo y responsabilidad. es que los padres no muestran interés por las escasas oportunidades futuras que tendrán sus hijos. en los Héroes desertaron un 13% de los alumnos de primero medio. Así. por cuanto se deduce que cuando a los jóvenes se les brindan oportunidades de participación y de ser gestores de las actividades. provoca en los alumnos una alta motivación y entusiasmo. se involucran con mucha fuerza. Sin embargo. a septiembre de 1999 habían desertado un 7. En el Complejo Educacional. También se producen deserciones por embarazo adolescente. no convocan a una gran cantidad de estudiantes. Desde el punto de vista organizacional ninguno de los establecimientos cuenta con un Proyecto Educativo que oriente y defina las líneas de acción propias. les hace muy difícil continuar con su proceso formativo. En los tres colegios se realizan Actividades Curriculares de Libre Elección ofreciendo diversos talleres recreativos y culturales a los que los alumnos pueden acceder según sus intereses. así como la imagen del colegio que tiene la comunidad2 (imagen externa). A pesar de que los colegios facilitan la continuidad de la educación para las jóvenes embarazadas. “Los Héroes de la Concepción” y Complejo Educacional) una preocupación constante por los altos índices que presentan. Liceo Los Héroes de La Concepción
Llama la atención la fuerte diferencia que existe entre la imagen externa del colegio y la imagen interna. profesores y alumnos. I MÁGEN F ORTALEZAS
C OLEGIO :
A continuación se describe las percepciones que sobre cada uno de estos colegios tienen los distintos actores que participan en la vida escolar ñpadres. según profesores de uno de los establecimientos. Este aspecto se considera relevante para la realización del presente proyecto. Los colegios son particularmente activos en participar en proyectos para mejorar la calidad de la educación con el objetivo de que el alumno explote al máximo sus capacidades. para que asuman tareas de dueña de casa. La razón.
B. La deserción escolar representa para dos establecimientos. prefiriendo que se incorporen al campo laboral para apoyar los ingresos económicos de la familia o. es así como todos cuentan con laboratorios de computación. el hecho de asumir este doble rol de madre/estudiante. A pesar de la diversidad de talleres que se ofrecen.(imagen interna). en el caso de las mujeres.8 de los alumnos de enseñanza media. Se trata más bien de la imagen externa que los miembros de la comunidad escolar “creen” tiene el colegio por comentarios que han oído o conversaciones sostenidas.rendimiento en relación al puntaje promedio del país en establecimientos de similares características. mientras que desde fuera hay una
2 Para captar la imagen externa de los colegios no se ha realizado ningún tipo de encuestas entre actores de la comuna ajenos al colegio. En 1998.
(Padre Liceo Los Héroes de la Concepción) “Este es un colegio que tiene mala fama porque hay un grupo de alumnos (no todos son así) que se juntan en el parque y se ponen a pitear y a tomar. tanto los alumnos y sus padres como los profesores. Para mi la enseñanza. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Si se le preguntara a la gente acerca del colegio.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Como mamá me gusta este colegio. a mi hija le ha ido bien”. es buena. En cuanto a la educación es bueno y si un niño quiere estudiar. va a estudiar donde sea. uno va viendo el nivel de estudio” .
. con problemas de disciplina (mucho alumno en el parque). Aspectos positivos En cuanto a la imagen del Liceo que tienen aquellos que se relacionan con él desde adentro (padres. El sistema ha cambiado y el alumnado es distinto también”. internamente. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
• En cuanto al ambiente interno entre los docentes . Destaca principalmente la buena relación entre alumno-profesor y la importancia que los docentes dan a las familias de los escolares. se dedican a tomar alcohol. • En cuanto a la calidad académica. te dirían que no metas a tu hija ahí. etc. porque es un liceo rasca y le tienen puesto La Maternidad”. etc. la materia es entendible. La comunidad mira el Liceo como un lugar donde los alumnos se drogan. ha perdido un poco de imagen. el factor negativo más relevante es la baja autoestima y poca valoración que los alumnos tienen de sí mismos. etc.evaluado sólo por los docentes y el director . ha perdido el perfil de lo que tuvo. entonces. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
B) Imagen Interna B. profesores y alumnos).éste se evalúa como muy bueno y cálido. se perciben algunos aspectos positivos como la calidad académica.). me fui dando cuenta que la cosa no es así”. se evalúa que es buena principalmente porque los alumnos entienden la materia:
“El colegio visto desde afuera.1. Pero al ingresar. Internamente. es super bueno. las niñas quedan embarazadas. el nivel de equipamiento y la importancia que el Liceo le da al ambiente donde vive el niño. saben explicar las cosas y no dejan enredados a los alumnos. drogadictos. te piden trabajos y tienen una biblioteca aquí para no salir afuera.
mala fama al colegio. son desordenados... Incluso los pacos han traído alumnas borrachas desde el parque. el ambiente interno entre los docentes.. para mi el colegio es bueno. A) Imagen Externa La imagen externa del Liceo tiene relación con la calidad del alumnado.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Es exigente.valoración muy negativa de los alumnos (se los considera desordenados. Mis cuatro hijos han estado en colegios distintos. porque tiene una buena enseñanza. Son algunos los que les hacen la
“Es bueno. comparada con otros colegios. con maternidad. (antes era más interesado) (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Desde afuera se ve un colegio con desorden. destacan muchos aspectos positivos que configuran un clima escolar que favorece el aprendizaje y la convivencia.. la relación entre profesores y alumnos.
(Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Por último.. Se percibe que existe vocación de servicio en el personal del Liceo: “La relación que existe entre los colegas es muy rica. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Es bueno el colegio..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Además contamos con el único liceo de Cerro Navia. Esta relación entre los colegas es muy rica porque no se da en otras partes”. Y si uno tiene algún problema con un alumno. se logran cosas”. quienes perciben que si se sabe tratar a los alumnos. se evalúa como positivo que el Liceo le da importancia a la familia del niño tanto en términos de informarle sobre el avance de su
. les entregan los materiales gratuitamente y cuentan con tecnología moderna como computadores:
“Este colegio es super bueno por la acogida que hay aquí (profesores ñ alumnos ñ directores). por los profesores” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Es bueno. pero una vez que llegan. Por un lado los alumnos evalúan
“Es bueno.. lo que se refleja desde el auxiliar al director. Aquí la familia descansa. por su parte.. está casi todo. Yo trabajo en un colegio particular y uno se da cuenta de las diferencias. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Yo siento que esta es mi segunda familia. puede que cueste que los chiquillos lleguen a la sala. y los profesores son buenos” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Tiene un buen nivel de equipamiento. pues tiene bibliotecas para trabajar. tienen un concepto de los alumnos bastante más positivo que el que los mismos alumnos tienen de ellos mismos. como que nuestra característica es estar siempre dispuestos a recibir a la persona de forma abierta. la inspectoría siempre está ahí y se conversa con el alumno. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “EL ambiente es cálido. no tenemos que comprar nada. somos todos iguales” . (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
• La relación entre alumnos y profesores es bastante positiva. la implementación (biblioteca) es buena. Tuve suerte de llegar a este colegio porque el grupo te apoya”. “A diferencia del Complejo Educacional. acá se nota el orden. materiales... etc. aquí por ejemplo. auxiliares. También hay una tecnología sumamente adelantada”. uno al nivel de dirección siempre está teniendo apoyo.. o sea. el grupo humano de los profesores.donde existe un apoyo mutuo y no hay diferencias entre los docentes. la relación es positiva. paradocentes. descansa en lo que pueda hacer el liceo con sus hijos”.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Es bueno porque tiene buenas cosas. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Es un colegio que tiene identidad.. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
que lo mejor del Liceo son los profesores.. se comportan”. Lo caracteriza un enorme capacidad de servicio a la comunidad. se tiene buena relación con los profesores. No se hace diferencia entre los paradocentes y los auxiliares. Consideran que tienen buena relación con los profesores.. Los profesores.
dos establecimientos. orientadores. preocupándose por las necesidades afectivas de éstos. pues consideran que a él asisten delincuentes y drogadictos:
CUADRO RESUMEN Fortalezas y debilidades del colegio Los Héroes Aspectos Positivos Buena calidad académica Buen ambiente entre los docentes Positiva relación alumnos-profesores Se le da importancia a la familia del joven Buen nivel equipamiento ausencia de conflictos graves Aspectos Negativos En la comunidad tiene mala fama Los alumnos se valoran negativamente
2. asistente social. es distinto a otras partes. Un aspecto importante que caracteriza a este colegio. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
B. etc. como de apoyarlo en los posibles problemas que pueda tener en su hogar con una red de orientadores. Las debilidades más grandes de este liceo dicen relación con la mala calidad de la enseñanza y la incapacidad de los profesores para mantener la disciplina.. Entonces. salud. y que es percibido como positivo por la mayoría de los alumnos y padres. le dicen a uno sobre el hijo.. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción). Complejo Educacional Cerro Navia
La imagen de este Liceo. se ve un cambio.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
. Otra fortaleza del colegio es la preocupación que los profesores muestran por sus alumnos. el apoderado sabe que el joven en el liceo está resguardado”. imagen fuertemente influida por la valoración externa que de ellos tiene la comunidad. Todo ello provoca una sensación de “caos” en el colegio que dificulta mucho el cumplimiento de los objetivos escolares ñaprendizaje. por los alumnos. es bastante más negativa que la que se tiene de los otros
“Está mal catalogado... es que hay orientadora y cualquier chico que esté pasando por un problema y que se acerca a conversar con ella. la gente dice que el colegio es ordinario y hablan mal. Porque ella los ayuda en todo.hijo. cualquiera sea la problemática que arrastran. Se dan oportunidades a todos los alumnos.y repercute en el clima de convivencia escolar.:
“Además aquí. A) Imagen Externa Esta es bastante negativa. interna y externa. apoyo de redes externas en salud).2. Aspectos negativos El aspecto negativo más importante es la valoración negativa que tienen los alumnos de ellos mismos. los aconseja” (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción) “El joven llega aquí y se siente apoyado(asistente sociales. es la no discriminación para con los alumnos. Una de las cosas que encuentro buenas aquí. existiendo también una fuerte desorganización administrativa.
..éstos se relacionan con tres aspectos:
.. le dan la oportunidad a todos.... (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “A mi me gusta estudiar acá.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Ellos ven niños drogadictos. que van los cumas.. si te mandai un condoro te dan una segunda oportunidad e incluso se arriesgan con una tercera oportunidad.
“La gente igual no ve que este colegio igual acoge a los niños.....aspecto mencionado sólo por los profesores .” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Se valora que.. alumnos y profesores tienen relación con la posibilidad que le da a cualquier persona para ingresar al establecimiento y porque velan por mantener a los alumnos en él al darle numerosas oportunidades de enmendarse en sus faltas. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia).2. el Liceo no desea expulsar a los alumnos y que por eso dan numerosas oportunidades a los alumnos...1.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) • En cuanto al rol que juegan los profesores en la vida de los alumnos . que van puros delincuentes. pero hay personas que no tienen como vestirse bien. el peor de Cerro Navia. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “También ven que los niños vienen mal vestidos y dicen que el colegio no tiene autoridad. una vez adentro.... Aspectos negativos En cuanto a los aspectos negativos .“Dirían que es rasca. Aspectos positivos Los aspectos positivos destacados por los propios padres. a los que echan del colegio. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Por fuera todos piensan que es malo.”.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) . “Dicen que el colegio es cuma.decían que había tráfico de drogas”.se percibe que en éstos existe cierto compromiso con las necesidades afectivas de los niños.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Todos lo miran mal. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
B) Imagen Interna B.. y igual los reciben acá”...
B. Un tercer aspecto positivo es el rol que juegan los profesores en el desarrollo de los niños. a la gente no le parece que aquí hayan niñas embarazadas y las
“Para mí el colegio es importante porque siento que los chiquillos nos necesitan”. • Se considera que es un Liceo que vela por la igualdad de oportunidades y que por esta razón recibe a todos en su interior.. a los drogadictos y acá se les da una oportunidad para estudiar. Porque queda en Cerro Navia y está a la orilla de un río y vienen los volaos que no son del colegio”.que son mayoritarios . (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia) “Para muchos alumnos el colegio es su familia”. niñas embarazadas y por eso lo catalogan mal.
discriminan y yo creo que hay que acoger a esas personas. “Aquí te tratan de apoyar lo más posible.
El complejo es malo en cuanto a disciplina y a limpieza”. las relaciones entre los profesores y el director.”.. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia)
• En cuanto a la baja capacidad para mantener la disciplina y la excesiva flexibilidad en las normas. que no hay control y que se producen conflictos por la falta de vigilancia:
“Es regular. que la comida es poca y mala. que falta una disciplina adecuada al interior del colegio. Los profesores no son buenos.aspecto evaluado sólo por los padres ..se percibe que son malas.. pues eso redundaría en un mejor establecimiento..”. yo mismo llego tarde y uno se va acostumbrando y nadie dice nada.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Que el colegio no enseña bien. aunque hayan niñas conflictivas.. (Padre Complejo Edu-
. no son muy estrictos. no vigilan a los niños en el desarrollo de los juegos”. tiene una letra horrible”. (Director Complejo Educacional Cerro Navia)
Un punto interesante es que tanta flexibilidad en las normas no es agradable para los alumnos..la mala calidad de la educación que entrega. La mía está en tercero y apenas sabe escribir. que los baños están en mal estado. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Nosotros estamos aquí por necesidad. no porque uno quiera estar.. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “Para mí la educación de este colegio no es la más adecuada. Estos últimos destacan que si pudieran poner a sus hijos en otro establecimiento lo harían:
cacional Cerro Navia)
“También encontramos que el personal no cumple su rol.. permite mayores posibilidades de hacer cosas:
“Es malo. la baja capacidad para mantener la disciplina y la excesiva flexibilidad en las normas y. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) Algunas de las cosas que más se dicen son que les brindamos poca vigilancia y seguridad a los niños.. en el horario de entrada. quienes demandan un poco más de firmeza. No hay control”. Se percibe que los alumnos “pueden hacer lo que quieran”. En este sentido. el saber que no hay costos que asumir.. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “El complejo no es tan malo. que no hay acuerdo entre ellos y que tienen conflictos de poder:
“Falta disciplina. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Uno de los problemas son el que esté la básica y la media juntos. porque así se ve desordenado y esa impresión la tienen todos los apoderados. etc. que hay mala higiene. • La mala calidad de la educación que entrega es evaluada así por los alumnos y los apoderados. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• En cuanto a las relaciones entre los profesores y el director . No nos alcanza para llevar a nuestros hijos para otro lado”.”. no hay respeto de los alumnos a los profesores”. tanto alumnos y padres lo perciben así. dicen que te mandan a buscar el apoderado y no pasa nada”. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “A todos les da lo mismo llegar tarde.
También aquí se destaca la inexistencia de discriminación con los alumnos. (Padre Colegio Saint Orland)
. todos controlan y tira cada uno para su lado.“La cosa en este colegio no es muy controlable. en los últimos 10 años se ha hecho un trabajo bastante arduo con los profesores. el colegio anda así. (Profesor Colegio Saint Orland) “Desde el punto de vista pedagógico. este colegio es mirado positivamente. entonces.1. como que andan todos disparados. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia)
B) Imagen Interna B. Es que en la parte profesor y director está todo mal. Colegio Saint Orland
En general hay una buena imagen del colegio. El más poderoso es el que gana”. dejando que prevalezcan los positivos. la imagen de este colegio afuera es que es bueno” (Alumno Colegio Saint Orland) “Por fuera es visto como un buen colegio”. Es evaluado por muchos como el mejor de la comuna. los alumnos y los apoderados para suplir una serie de carencias que existían”. tanto por la buena calidad académica como por la preocupación de los profesores por el bienestar de sus alumnos. el entorno se percibe con tantas carencias y dificultades que los profesores y la dirección destacan bastante la labor que ahí se desarrolla y por lo mismo la valoran mucho más:
“Nuestro colegio es bueno aunque tenemos mucho que mejorar porque sabemos que no estamos en el mejor de los entornos”. Aspectos positivos En general hay una imagen positiva del colegio. A) Imagen Externa En el entorno. Es decir. Los alumnos y padres son capaces de percibir algunos aspectos negativos. Por parte de los profesores y de la dirección del colegio.
CUADRO RESUMEN Fortalezas y debilidades del Complejo Cerro Navia Aspectos Positivos No se discrimina a los alumnos Oportunidad para enmendar faltas Buena imagen del rol de los profesores Ausencia de conflictos graves Alumnos desean mayor claridad y firmeza en las normas Aspectos Negativos Mala calidad de la educación Escasa capacidad para mantener la disciplina Dificultad en la relación dirección-profesores Mala imagen en el exterior de los alumnos Desorden administrativo
3. la evaluación es menos crítica y lo valoran absolutamente en forma positiva. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “Aquí hay muchos jerarcas. (Director Colegio Saint Orland)
Los padres y los alumnos consideran que el colegio es el mejor del sector:
“En general. tanto interna como externa. como uno de los mejores:
Cabe señalar que el colegio es evaluado positivamente principalmente por efecto comparativo con el entorno. no camina como debiera ser”.
padres y alumnos que esto es un aspecto positivo del colegio pues permite entretenerse y ocupar el tiempo:
“Es bueno. (Alumno Colegio Saint Orland) “Es bueno. • En cuanto a las actividades extracurriculares. fiesta de aniversario. hay acuerdo entre profesores. profesores. Si no les gustara el colegio no vendrían”. (Alumno Colegio Saint Orland)
. se valora como una de las mejores de la comuna y que ha ido mejorando con el tiempo:
“La única idea buena que se les ha ocurrido es como ampliar el colegio y hacer los talleres”. la relación con los profesores y la calidad de éstos. y aquí hay actividades toda la tarde. si no fuera bueno no vendría la tele. en el otro colegio yo no tenía la confianza suficiente para conversar con ellos. la diversidad y la ausencia de conflictos.. acá sí.. (Alumno Colegio Saint Orland) “Aquí se hacen muchas actividades de bienestar. padres y el director.“Yo encuentro que es un buen colegio...”.. (Padre Colegio Saint Orland)
• En relación a la relación con los profesores y la calidad de éstos. me gusta porque los profesores se preocupan harto de uno. por eso es que tengo a mi hijo ahí.. Estos son la calidad académica. hay 5 aspectos que son tomados en cuenta por los alumnos. etc”. es el mejor de Cerro Navia.. (Alumno Colegio Saint Orland) “Además tienen buena enseñanza.”.”. las actividades extracurriculares. (Alumno Colegio Saint Orland) “A mi me gusta el colegio.. (Alumno Colegio Saint Orland) “Ha habido un mejoramiento paulatino de la educación que estamos dando y de la de nuestros apoderados”. centro de alumnos. los profesores y la comunicación con ellos.. por la educación que tiene y por la preocupación de los profesores hacia los alumnos. Yo encuentro que es uno de los mejores colegios de Cerro Navia”.. incluso el sábado y ellos vienen. es uno de los mejores colegios” (Alumno Colegio Saint Orland)
Al momento de evaluar en términos específicos la imagen que tiene el colegio. • En cuanto a la calidad académica. (Profesor Colegio Saint Orland) “Este colegio es como la casa para los chiquillos porque hay mamás que trabajan todo el día. los profesores llegan a uno”. (Director Colegio Saint Orland). te preguntan si tienes problemas. los profes se dedican a que los niños aprendan”. es buena.
Cabe destacar que este aspecto no fue destacado fuertemente por muchos de los participantes. alumnos y padres destacan la preocupación de los profesores por el bienestar de sus alumnos y una positiva relación mutua:
“Me gusta mucho por la educación que tiene. (Padre Colegio Saint Orland) “Dentro de la comuna. (Padre Colegio Saint Orland)
“Me gustan los talleres que hacen los sábados..”..
(Profesor Colegio Saint Orland) “En este colegio situaciones o problemas graves no hay”. no son de relevancia como en otros colegios”.. cuando uno tiene problemas económicos y no puede pagar la mensualidad.. hay profesores que maltratan mucho a los niños chicos y eso a uno le molesta y no puede decir nada. pues perciben que aceptan a mujeres embarazadas. les dicen burros. que es fome. critican a las niñas embarazadas..
Esta aceptación de la diversidad tiene algunos detractores entre los padres que perciben que esto puede mal influenciar a sus hijos:
“Los profesores de la tarde son muy diferentes a los de la mañana. porque uno ya no sabe cómo piensan los cabros de ahora”.
. son comprensivos con los problemas económicos. etc.. les pegan en la cabeza. (Alumno Colegio Saint Orland)
• Otro aspecto valorado positivamente .. drogas o niños que fumen”.“Para que este colegio se vea como una familia influyen los profes porque siempre están preocupados por el alumno. que entra cualquier alumno... y que frente a esto se sienten impotentes:
también le dicen la maternidad. (Alumno Colegio Saint Orland).. no ponen problemas a las personas embarazadas”. ignorantes. Yo ya tengo mi forma de ver las cosas y no me van a cambiar pero no sé con qué ojos lo esté mirando mi hija.es la inexistencia de discriminación con ellos. les tiran las patillas. los retan. (Padre Colegio Saint Orland). (Alumno Colegio Saint Orland) “Lo malo es eso.es la ausencia de conflictos graves en su interior. dicen que este colegio es poca cosa al lado de otros colegios de arriba. Yo no digo que esté malo pero me preocupa que las chiquillas vean que la niña llega con la guagua y todos en el colegio (profesores) la celebren. aquí hay buena disposición ante los conflictos. dicen que este colegio no tiene los medios. (Director Colegio Saint Orland)
Esta percepción permite concluir que los docentes no perciben en plenitud los conflictos que se desarrollan en el interior del establecimiento.. pero igual deja entrar a todos”.. aquí nadie pasa desapercibido”.
• Otro aspecto positivo del colegio . porque tiene fama de piojento. Puede que de repente haya uno que otro caso pero aquí no hay casos de arma blanca.”. (Profesor Colegio Saint Orland) “Comparado con otros colegios..
“Aquí aceptan a las niñas embarazadas. y si dices es la palabra de un profesor al lado de un alumno.principalmente por los alumnos . los profes maltratan. (Alumno Colegio Saint Orland) “Unos dicen que el colegio es bueno.”.percibido sólo por los profesores y el director . les pegan. otros dicen que no. algunos alumnos manifiestan que algunos profesores maltratan física y psicológicamente a los alumnos más pequeños.
“Nuestro grupo de alumnos no son tan conflictivos. de enseñanza básica. los cuma. que le pegan a los cabros chicos.. incluso al colegio le dicen “Saintpiojan”.. (Padre Colegio Saint Orland)
No obstante esta valoración de los profesores... No se le vaya a ocurrir quedar embarazada para atraer toda la atención hacia ella.... o bien que éstos son minimizados
“A uno la ayudan aquí.
Por otra parte. tolerancia y respeto por situaciones particulares (embarazos. problemas económicos) Ausencia de conflictos graves
CUADRO RESUMEN Fortalezas y debilidades del colegio Saint Orland
Calidad académica. drogas. buena enseñanza Actividades extracurriculares brindan entretención y ocupación del tiempo libre Preocupación de los profesores por el bienestar de sus alumnos.por los profesores al compararlos con otros posibles conflictos (armas. esta percepción refleja que los docentes no se sienten parte de los conflictos que se desarrollen sino que éstos son problemas de los alumnos. etc). buena relación No se discrimina.
Viven en poblaciones cercanas al establecimiento por lo que no deben tomar locomoción para llegar a su colegio. Cooperan en sus casas con las tareas domésticas. sus fortalezas y debilidades. Todos los colegios tienen alumnos de ambos sexos. delincuencia.
rísticas similares. DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES
n este capítulo se recogen los resultados del diagnóstico relativos a la descripción de los actores de la comunidad escolar. El entorno social que los rodea se presenta agresivo (barrios peligrosos. Con esta descripción se busca identificar y plasmar las problemáticas que estos sujetos enfrentan. para después plasmar la percepción e imagen que de cada uno de ellos tiene los distitntos miembros de la comunidad escolar. Todo lo anterior repercute negativamente en sus estudios ya que se encuentran recargados de responsabilidades. Los alumnos de Cerro Navia y Saint Orland fluctúan entre 4 y 19 años distribuidos de Pre-Kinder a 4º Año de Enseñanza Media.VI. A fin de que se logre producir un impacto real en el clima de convivencia escolar. y no brinda oportunidades culturales ni de sano esparcimiento. Tienen pocas opor-
A. Pertenecen a familias de escasos recursos y en general son jóvenes que cumplen una diversidad de roles en sus hogares. todo lo cual permitirá en última instancia adecuar la intervención de forma que realmente responda a sus características y necesidades. se hacen cargo de hermanos menores y en algunas ocasiones apoyan económicamente ingresando al campo laboral a temprana edad. Para cada uno de los actores involucrados se realiza primero un análisis descriptivo objetivo. como se insertan en la vida escolar. ALUMNOS
A) Descripción Los alumnos de los tres liceos presentan caracte-
. Los Alumnos de los Heroes son de edades entre 12 y 20 años distribuidos de 7º Básico a 4º Medio. venta de alcohol y drogas).
escaso material educativo que apoye el trabajo del profesor. Su participación en clases es escasa y se logra revertirla dependiendo del estilo que tenga cada profesor. restándole tiempo y dedicación a sus obligaciones escolares. limitada proyección de futuro y poco apoyo familiar. Lo común en cuanto a la imagen que los alumnos proyectan. No siempre tienen proyecciones de futuro claras. Presentan además baja autoestima lo que repercute en su nivel de aspiraciones. el Liceo es para ellos es un lugar de encuentro. ha influido fuertemente en la valoración que los mismos alumnos tienen de si mismos. En los Héroes y Complejo Educacional de Cerro Navia influye en esto la metodología de enseñanza poco atractiva. Muchos de ellos deben asumir tareas domésticas en sus hogares apoyando la función parental y otros deben compartir sus estudios con el trabajo remunerado. en la imagen que los alumnos proyectan hacia sí mismos y hacia los demás. los alumnos presentan las siguientes características. respetados y un espacio de seguridad personal. Se muestran desmotivados y apáticos frente al estudio y al cumplimiento de sus responsabilidades. A) Imagen de los Alumnos La imagen tan autocrítica de los alumnos deriva de ciertas conductas propias de algunos alumnos y que ellos valoran negativamente tales como el
. Frente a un trato respetuoso y asignación de responsabilidades responden positivamente. decisión y claridad frente a sus padres y adultos. bastante negativa. En general tienen una buena relación con sus profesores y estos se convierten en los modelos más cercanos y en figuras de confianza. siendo bajos sus rendimientos escolares. De acuerdo a convicciones compartidas por el Director y los docentes de los tres colegios. un lugar donde son acogidos. Liceo Los Héroes de la Concepción
Los alumnos tienden a valorarse bastante más negativamente que positivamente.tunidades para desplazarse por la ciudad y conocer lugares y otras formas de vida que aumenten su cultura y les permita desarrollar otras áreas de interés propias de la edad. salas de clases carentes de todo estímulo. Tienen baja autoestima y manejan un pobre vocabulario lo que no les permite plantearse con propiedad. Presentan cierta dificultad para ponerse en el lugar del otro. Es
así que son entusiastas y cooperadores para participar en todo tipo de actividades extracurriculares que signifiquen representar al colegio o a sus respectivos cursos en eventos deportivos y culturales. Son entusiastas y cooperadores para participar en todo tipo de actividades extracurriculares que signifiquen representar al colegio o a sus respectivos cursos en eventos deportivos y culturales. Debido a estas carencias. Todas estas limitaciones de los alumnos son explicadas por los profesores a partir de las carencias afectivas y problemas que vivencian en sus hogares. sintiendo que estudiar no les sirve de nada. No así en la que los padres y profesores tienen de los alumnos. hacia sí mismos y hacia lo
1. lo que los hace reaccionar en muchas ocasiones de manera impulsiva e irreflexiva. B) Imagen A partir de esta caracterización común se detectaron. La imagen externa del Liceo. peculiaridades propias en cada colegio.
pero los profesores no son malos...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Yo cuando entré me decían que el liceo era malo...... no controlan su vocabulario..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay muchos alumnos que vienen a molestar y no están ni ahí con la clase. desorden y flojera. uno las pasa a llevar y te echan la sarta de garabatos... aquí llegan los peores alumnos.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Por último.. A continuación se presentan algunas citas que grafican la valoración negativa del alumnado sobre ellos mismos y los problemas que presentan:
“Los primeros (Medios) son bastante ordinarios.... los que echan de otros colegios.............” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Problemas de droga
“Es bueno el colegio..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “La marihuana. los alumnos que son desordenados. de todo. aquí no te exigen notas como en otros colegios...consumo de drogas. acá te ofrecen droga.... por los profesores..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Tengo compañeros que son super flojos y no están ni ahí con el profesor cuando está pasando la materia.
“Es bueno.... Los profesores son buenos. el cigarro está aquí.... algunos vienen a molestar..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Los altos niveles de agresividad de algunos alumnos
“Las niñas son muy ordinarias. picantes. pero hay algunos alumnos que son malos. hay drogadictos.. no me gustan los alumnos.. están conversando y ni lo pescan.. son profesores. son los alumnos los que hacen el colegioÖ igual me gustó.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay alumnos malos.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “El ambiente es mas o menos... el director y así hacen lo que quieren. como que se destapan. al principio tenía miedo pero ya me acostumbré. la alegría y el dar consejos.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “En mi casa me decían que no me metiera a este liceo porque era muy malo.. hasta en la misma sala. el ambiente.. los profesores y el liceo.... algunos no les hacen caso a los profesores.. auxiliares.. pero los alumnos como que se bajan.. amenazan por todo. a lo mejor en la casa son muy metidos los papás y como aquí nadie manda... agresividad. no es gente familiar. se ponen a fumar dentro de la sala o en el patio.. agresivos. por los alumnos no. amenazan con pegarle y se hacen los choros. Entre las conductas que valoran positivamente destacan la disposición a ayudar a los otros.. regular. son los alumnos. muchas veces los chiquillos no se entienden con palabras y se ponen a pelear en frente en la plaza y la mala impresión se la lleva el liceo..... aquí llega los puntos negros.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los niños son muy desordenados... se percibe que existen alumnos que son bastante flojos y molestosos.. la gente mala”.
“Las calladas. Si bien. ayudan a los demás.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay algunos que siempre les andan pegando a los demás.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los mateos estudiosos.. los buenos dan consejo. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Las cuicas se creen la muerte. no les gusta meterse con ninguna de los otros grupos..“Además del tema de la marihuana... los alumnos perciben 6 tipos de alumnos: los choros (que son los que más repudio reciben). uno les dice hola! Y al ratito te piden una moneda y uno les da porque si no te amenazan. son conscientes de la baja autoestima y desmotivación de los alumnos. los callados y las cuicas: Los choros. que ayudan a otros... se lo pasan todo el día estudiando. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Por otra parte. hoy en día son expresivos. hay grupos que se juntan atrás en la sala y tiran papeles. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción) “Son solidarios. la drogadicción. no hacen nada. los profesores destacan que los alumnos son expresivos. hacer cohetitos. • Por un lado. pero si me molestan yo me apesto y me pongo a pelear..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Hay alumnos buenos y malos.. tocan guitarra. me da rabia porque se creen los choros y uno les pega un combo y ahí no más quedan....... leales entre ellos y que tienen expectativas de futuro:
“Los choros.. que son alegres y que les gusta pasarlo bien. que es bastante más positiva. nos gusta tirar papeles.. cuando hay alguna desgracia ellos están preocupados de una u otra cosa de sus compañeros”.... (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Los flojos.... hay otras cosas de los alumnos que echan a perder un poco el colegio.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
B) Imagen de los Alumnos percibida por los Profesores Como se decía.. que se creen choros y les pegan a todos en el curso. no escriben. son sufridos”. son como los desordenados. los flojos. los desordenados. son tranquilos”. los que hacen lo que quieren y creen que nadie les va a hacer nada..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Principalmente son jóvenes auténticos..... solidarios.. este autoconcepto tan negativo de los alumnos contrasta con la imagen que los profesores tienen de ellos. los mateos. Los aspectos negativos los justifican por las carencias afectivas y problemas del hogar.. en todo tiene que ir una amenaza.. somos cuatro mujeres y nos molestan porque somos muy calladas. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
. lealtad y expresividad de los alumnos. escriben cuestiones en los vidrios.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Perciben como positivo que hay alumnos buenos.. si alguien está amargado tratamos de ayudarlo”. rescatan aspectos positivos tales como la solidaridad. como el desorden.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Somos alegres.... yo no me considero choro.
nosotros logramos hacer algo con ellos porque todos salen con un titulo y la mayoría hace su práctica”. Los alumnos sienten al colegio como su segunda casa. necesitan afecto” (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay carencia de afecto en la familia. eso es importante”. especialmente de las mujeres Vocabulario grosero. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
“El alumnado que tenemos acá. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Y explican sus aspectos negativos por los problemas que tienen en el hogar y la necesidad de afecto. Incluso. Muchos de estos niños cuando son agresivos.“Son solidarios en el actuar. comienzas a entender y uno ve como el niños se entrega y empieza a enderezar el rumbo”. cuatro tipos de alumnos: ordenados-tranquilos-pavos. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los alumnos de acá tienen un montón de problemas y llegan al colegio como a descansar. Complejo Educacional Cerro Navia
A) Imagen de los Alumnos En este colegio también se valora a aquellos compañeros que apoyan. escuchan y son buena onda.J. se dan cuenta que está el profesor al que le pueden contar sus cosas. descalifican y son desordenados. los buena onda y los pesados-molestosos:
. pero es porque traen una problemática muy grande detrás de ellos. los desordenados-choros. confundiendo a veces la solidaridad con la lealtad”. son niños con un montón de problemas. creo que cuando joden mucho es porque necesitan llamar la atención. en muchos casos no hay un jefe de familia definido.
ellos”. se saca provecho de
CUADRO RESUMEN Imagen de los alumnos del colegio Los Héroes Aspectos Positivos Son capaces de reconocer a los buenos pares Se destacan valores como lealtad. a pasarlo bien. en función de estas características. solidaridad. Ellos mismos distinguen. autenticidad Aspectos Negativos Denuncian consumo de drogas Agresividadentre ellos. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Todos quieren llegar a ser alguien. los D. pero aún así. Afortunadamente. se empujan Desordenados Con carencias afectivas Con problemas familiares
2. Pero llegan al colegio y se dan cuenta que aquí hay un grado de afectividad. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Efectivamente los alumnos no tienen mucho interés en el estudio.
Valorar muy negativamente a aquellos que molestan. es porque tienen todo un mundo detrás que cuando tu logras que te cuenten .
ellos altiro a pegar.. no les gusta que les hagan nada o altiro te echan la espanta.. Aquí encuentra afecto y sabe que lo tratan bien. buena onda con todos y no molestan a nadie. te levantan el ánimo.. te escuchan. siempre están en la sala de computación. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Un último punto en la imagen que tienen los profesores de los alumnos es sobre sus expectativas de futuro.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los desordenados. que andan haciendo desorden.
“Nuestros alumnos vienen carentes de cariño. de amor”.... y hay que quedarse callado porque si uno habla lo tratan como sapo.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los buena onda. en las pruebas. sabe que aquí está más seguro que su casa.“Algunos son buenos en comportarse y otros son malos en la forma de estar peleando. El niño sabe que por último aquí tiene un plato de comida. están jugando a la pelota.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los pavos... nos trajinan las mochilas... (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Yo creo que la mayoría de los alumnos viene al colegio porque a cierta edad hay que estar en el colegio”.. Los alumnos son malos.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los desordenados.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “También están los pesados......” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los desordenados. Los profesores consideran que los niños no tienen altas expectativas... hasta ahí no más llegó la amistad. no molestan a nadie..... se tiran bombas de agua.. por eso viene”... que empiezan a molestar.. en la biblioteca.. los choros. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Al principio ellos llegan al colegio para que uno los atienda como persona.. Prefieren conversar”.. ayudan si uno los necesita.... tallas pesadas. y nosotros les arrugamos los cuadernos. sino que van al colegio en búsqueda de relaciones humanas y afectivas:
“Les gusta venir al colegio pero cuando uno les habla de materia. pasa principalmente por la definición de las carencias de los niños.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Somos desordenados. palabrasos. que no hacen nada.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Están las pesadas. aunque los docentes tampoco creen que los alumnos
.... faltan el respeto al profe aunque sea estricto” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los DJ son el grupo más grande.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los ordenados. • Por un lado.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
B) Imagen de los Alumnos percibida por los Profesores La imagen de los alumnos que tienen los profesores del Complejo..... que lo escuchen.... (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Esta misma situación es la que genera que los profesores crean que a los niños no les interesa la materia... los profesores perciben que los niños están carentes de cariño y que el colegio se constituye en un hogar para ellos.
hay momento en que todo el curse se va contra el profe. a veces el profe dice ya y la corre.... todas esas
CUADRO RESUMEN Imagen de los alumnos del colegio Complejo Cerro Navia Aspectos Positivos Se identifican claramente unos de otros Les atrae el colegio como lugar de encuentro Aspectos Negativos Carencias afectivas Los profesores creen que los alumnos no tienen espectativas Falta de interés por aprender
cosas son lejanas para ellos”. (Profesor Colegio Saint Orland)
. los pavos o tranquilos..desordenados.. hay unos que son más apagados y hay otros que se propasan molestan mucho. que no están “ni ahí” y que cuesta motivarlos:
“En mi curso no.. consideran que son bastante apáticos. los hombres son mas pavos y no andan leseando con los profesores” (Alumno Colegio Saint Orland) “En mi curso son buena onda. (Profesor Colegio Saint Orland) “Son niños a los que cuesta mucho motivarlos..tengan muchas posibilidades.. los mateos y las creídas:
cuando quieren correr una prueba o no traen un trabajo. como que el nivel de compromiso va disminuyendo desde la básica a la media”. a los profes y los profes los aislan y les caen mal y ahí los empiezan a tratar mal. los conflictivos.. los molestosos .” (Alumno Colegio Saint Orland)
B) Imagen de los Alumnos percibida por Docentes y Padres En este colegio son más críticos que en los dos anteriores. Colegio Saint Orland
A) Imagen de los Alumnos Los alumnos perciben que existen diferentes tipos de alumnos: los buena onda.
“Como que todo les da lata (como que les pesara el cuerpo). están conscientes de que no van a llegar a una carrera universitaria. aunque también justifican los aspectos negativos a partir de las carencias afectivas de los alumnos: • Por un lado. lesean a todos.” (Alumno Colegio Saint Orland) “De repente los alumnos son medio conflictivos.” (Alumno Colegio Saint Orland) “Hay algunos que molestan.. cuesta que tomen el ritmo”. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los alumnos son poco ambiciosos” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“A ellos les cuesta mucho aprender y están conscientes de eso.
es que muchas ve-
CUADRO RESUMEN Imagen de los alumnos del colegio Saint Orland Aspectos Positivos Se identifican claramente unos de otros. te piden disculpas”. porque es la manera como se tratan en sus casas. empujones. a manotazos. Lo único malo de esto. (Profesor Colegio Saint Orland) “Los niños juegan de una manera muy violenta. (Profesor Colegio Saint Orland) “Tienen muy poco desarrollado el lado competitivo. se tratan a empujones.“Hay algunos que no están ni ahí con nada. son muy agresivos en su trato. Aspectos Negativos Alumnos apáticos y que cuesta motivar (percepción de padres. No miden el riesgo físico de esas conductas”. que alguien se preocupe realmente de ellos”. docentes. son muy violentos de repente. por lo que se toma como falta de respeto” (Profesor Colegio Saint Orland) “Hay más falta de respeto entre ellos. (Padre Colegio Saint Orland) “Son niños que están carentes de cariño”.
“Como que no le dan importancia a las cosas culturales. (Profesor Colegio Saint Orland)
“Los alumnos son informados. (Profesor Colegio Saint Orland)
• Un tercer aspecto negativo es que son considerados con actitudes y conductas violentas y agresivas. como que les importa poco si terminan o no de estudiar”. no piensan que esto les va a servir en el día de mañana”. directivos) Sin proyección de futuro Dificultad de expresar en buena forma lo que quieren Con carencias afectivas
. (Profesor Colegio Saint Orland) “Los garabatos son una manera normal de relacionarse entre ellos. (Padre Colegio Saint Orland)
• Consideran que no siempre tienen proyecciones de futuro claras y que sienten que estudiar no les sirve de nada:
ces no saben expresarse de buena forma. pelean sus derechos por ejemplo la puntuación de una prueba. a golpes.
“Yo creo que a los chiquillos les falta afectividad. no les interesa el éxito”. (Profesor Colegio Saint Orland) “El alumno está como estancado. aunque se asume que muchas veces éstas son involuntarias y que los alumnos no siempre se dan cuenta de ellas. no ve proyecciones a futuro (ellos piensan que cuarto medio es lo máximo)”. Ellos se tratan mal y lo internalizan como algo cotidiano”. Pero cuando se les salen garabatos delante de ti. son muy groseros. les hace falta cariño. (Director Colegio Saint Orland)
• También se percibe que los alumnos tienen carencias de afecto.
los restantes asisten al colegio media jornada. los 27 restantes se ubican en un rango que va de 1 a 10 años.
2. los restantes permanecen medio día según el horario que les corresponda. Respecto a las horas de permanencia en el establecimiento. Liceo AN 85 “Los Héroes de la Concepcion”
El cuerpo docente del establecimiento está compuesto por 47 profesores. Respecto de la jornada de trabajo sólo 10 cumplen horario completo. también el hecho de estar constantemente moviéndose de lugar los agota físicamente dejándolos en condiciones de no poder realizar una buena clase. 11 hombres y 25 mujeres.
3. los restantes tienen una antig¸edad que fluctúa entre 1 y 5 años. Esto repercute en la calidad de educación que se imparte puesto que no logran impregnarse de lo que ocurre en el establecimiento ya que hay mas dificultad para que puedan estar presentes en las reuniones de profesores y compartir de los acontecimientos cotidianos. Esto favorece las relaciones interpersonales y el conocimiento que se tiene de la población que atienden. Se inscriben de acuerdo a sus intereses. que van de colegio en colegio tratando de cubrir horas de trabajo semanal que les signifique una remuneración aceptable. Cabe destacar que en este grupo se ubican 10 profesores que ingresaron hace un año solamente. Aproximadamente la mitad de los profesores asisten la jornada completa.B. Es así como tres docentes se encuentran realizando estudios de Maestría. Existe motivación en los profesores por mejorar sus conocimientos y participan en actividades de capacitación frecuentemente. algunos financian su propia capacitación en convenio con la Corporación Municipal de Educación y el sector privado. Una gran cantidad de profesores (27) se encuentra vinculado al establecimiento por mas de 10 años. Del total de docentes. La edad promedio es de 41 años. Complejo Educacional Cerro Navia
El equipo docente del establecimiento está compuesto por 36 profesores.
. Todos ellos tienen formación universitaria y la mayoría proviene de Universidades Estatales. Estos últimos son los denominados profesores “taxi”. sólo 9 tienen más de 10 años de permanencia. 10 de ellos asisten la jornada completa. La gran mayoría de los docentes participa constantemente en Programas de Capacitación con el objetivo de mejorar sus conocimientos y poder
acceder a una mejor remuneración. D OCENTES
1. Colegio Particular Saint Orland Nº 3
El cuerpo docente lo componen 36 profesores. Todos tienen formación universitaria y provienen mayoritariamente de Universidades Estatales. Todos tienen formación universitaria y en general provienen de Universidades Estatales. 27 mujeres y 20 hombres. siendo su edad promedio de 38 años. relativamente jóvenes. los demás solo a jornada diurna o de tarde según les corresponda. Esto también les reporta un incremento en sus remuneraciones. 20 hombres y 16 mujeres y la edad promedio es de 44 años.
Son valorados por ser personas que respetan a los alumnos y por apoyarlos
Profesores que son respetados pero no tienen relación con los alumnos «No conversa con nosotros» Son profesores que hacen su clase sin relacionarse con los alumnos. incluso incapaces de controlar el curso.
Profesores que no se respetan «Los que no se pescan» Quienes no logran imponerse frente a sus alumnos.
Profesores que son respetados y se preocupan por los alumnos «Los que se hacen respetar» Aquellos que son capaces de poner un límite claro entre la seriedad y el relajoen clase. buscan un amigo o un padre.
Los profesores que más valoran los alumnos son los primeros. los alumnos. Se inscriben según sus intereses y presentan alta motivación por el perfeccionamiento tanto en materias de su especialidad como en otras áreas de desarrollo. en muchos casos sin escuchar a los alumnos. en todos los colegios se hacen diferencias entre profesores de acuerdo al estilo de relación que establecen y al respeto que sienten por ellos. pero a costa de una relación muy deteriorada y tensa con los alumnos. Se preocupan de %dictar% materias. Logran imponer su autoridad.000 y $22. Esto facilta las relaciones y el compromiso con las tareas que el colegio propone. tanto entre padres. La mayoría está constantemente participando en programas de capacitación. Desde la perspectiva de los alumnos.000 al mes. Se los apoya económicamente recibiendo un bono por capacitación que oscila entre $2. Hay dos docentes que se encuentran haciendo estudios de Post-Título. siendo extremadamente permisivos. más que buscar en el profesor un ínformador y trasmisor de conocimientos. Los profesores más valorados son aquellos que se preocupan por el alumno en su aspecto humano y lo apoyan en el día a día ante las múltiples problemáticas que enfrentan estos jóvenes. La explicación más plausible es que tratan de llenar a través de la relación profesor-alumno las carencias afectivas y sociales propias de su entorno.
B) Imagen de los Profesores La imagen predominante de los profesores es positiva en los tres colegios. No son estrictos en cuanto a disciplina.Hay 26 docentes con más de 10 años de permanencia en el colegio y 10 con antiguedad que fluctúa entre 2 y 10 años. encontrándoles las siguientes carácterísticas positivas:
• Son preocupados por los alumnos en tanto personas y que por esto establecen contacto con la familia del niño:
. entre los momentos para %estudiar% y los momentos para %conversar%. profesores y alumnos. Es decir.
en las notas ayudan harto. cuando uno tiene problemas ellos están dispuestos a escucharte. los apoderados son bastante más críticos con los profesores y tienen una imagen muy negativa de ellos:
“Los profesores son simpáticos.. en el Complejo Educacional Cerro Navia. porque ellos saben que en cualquiera de los profesores van a encontrar apoyo y alguien que los escuche.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Son dedicados a su tarea docente y de formación de los alumnos
“Hay dedicación de parte de los profesores. cuentan chistes.. Tal vez.... que siempre se les está tomando en cuenta”. si uno no puede entregar un trabajo porque tiene problemas en la casa. trabajan con nosotros.. (Padre Colegio Saint Orland) “Los profesores son profesionales que entregan más de lo que deberían”.“Los alumnos saben que nosotros los vamos a acoger. tiran tallas..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Mas que ser maestros son amigos. En las reuniones se conversa del niño y a parte tienen una hora y un día dedicada para la mamá si tiene algún problema. te conversan.
Ahora bien. (Profesor Colegio Saint Orland) “Los profesores lo apoyan harto a uno. en mi curso nunca se porta mal... cuando nos ven aburridos tratan de hacer actividades”. si la ven rara se acercan y preguntan. “Hay profes que se quedan despues de sus horarios de clases y se quedan con nosotros. por eso es que nosotros logramos avanzar con ellos”. (Padre Colegio Saint Orland) “Nosotros tenemos una gran cosa acá. para sacarlo adelante”. uno le cuenta sus problemas y no los divulgan... (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Son personas simpáticas
nosotros. Eso es lo rico.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia). aunque su sueldo no es mucho”. que te llama y te dice sabe que su hija tiene un problema. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción) “A veces nos ayudan con los materiales.. siempre están jugando con
“Tenemos algunos profesores que son excelentes pero lo malo es que son 2 o 3”. (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia).... ellos solo vienen a hacer clases y no les interesa si uno quiere hacer algo con ellos. (Alumno Colegio Saint Orland) “Son simpáticos.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Cuando quieren ser chacoteros lo son y cuando se trata de trabajar y estudiar son estrictos.... hay profes que llegan a la hora y se van. hay una miss que me recibe al chico todas las mañanas y lo refuerza para que aprenda. te dicen y a entrégamelo mañana.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los profesores son buenos. tratan de ayudarnos y darnos consejos que nos sirvan. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia)
.. y es que todavía tenemos el respeto y el afecto de los alumnos. hacen bromas..
(Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
Como aspectos negativos se percibe que:
C. Yo tenía un curso bien conflictivo y me apoyaron en las cosas que quería ha-
“Los problemas de disciplina.
“La dirección es como muy cautelosa. DIRECCIÓN
A. Imagen La imagen de la dirección del colegio es distinta en cada establecimiento. deberían ponerlos condicional”. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Como que a veces. de sexualidad.“Yo creo que muchos profesores vienen apáticos a trabajar por sus bajos sueldos. Se hace todo muy cauteloso. B. no se nos informa”. no quería que lo echaran porque al final iba a ser peor. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia)
cer. desde marzo y ya estamos en noviembre. esos son los pasos a seguir. falta más mano dura. deberían ser más enérgicos. Para mí esa es la forma correcta”. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
• A veces hay demora en el traspaso de información hacia los profesores
1. por ejemplo cuando hay un niño con problemas no lo mandan al psicólogo o a la orientadora. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hemos pedido durante todo el año. las relaciones con la dirección son cordiales y te apoyan cuando tienes proyectos que son positivos. El análisis que se hace en este punto está referido principalmente a la función administrativa y gestión educativa ejercida por el Director y la percepción que de ésta tienen profesores y padres. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “La dirección te apoya. deberían exigirles. que nos expliquen a cerca de la reforma educacionall y todavía no pasa nada” (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Por último. pero a veces da la impresión que no se hace nada. por ejemplo les pedí que me echaran a un niño que tenía un montón de problemas conductuales. que nos den más información. a mi me ha pasado”. cuya edad promedio es de 43 años y que tienen una larga experiencia de trabajo en el establecimiento. por lo menos nosotros no manejamos la información. por ejemplo para el 18 de septiembre”. Características
• Es demasiado cautelosa y que le falta algo de dureza en sus decisiones
Los tres establecimientos están dirigidos por Directores hombres. Falta más mano dura porque si los chiquillos hacen alguna lesera. como que les tocó la casualidad de ser profesores”. a veces es un poco autoritaria e imponen decisiones
. de droga. Liceo Los Héroes de la Concepción
Se percibe como aspecto positivo que la dirección es un gran apoyo para los docentes:
“Aparte de algunas cosas puntuales. como que no tienen estímulo. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay veces en que igual hay palabras de aliento. etc.
en cuatro años no conocí al director.. …l se preocupa de los chiquillos tanto afuera como dentro del colegio (cuando hubo problemas con la niña que era pandillera. (Padre Colegio Saint Orland) “Hay poca comunicación con el director.” (Padre Colegio Saint Orland) “El director debería ser una persona que está en todas con los chiquillos (como lo que hace el T. inspira respeto. al director lo miran no con mucha confianza. ni siquiera algunos alumnos” (Padre Complejo Educacional Cerro Navia)
“Los inspectores son los que tratan más a la gente. …l debería estar presente en todo porque él es la cabeza”. porque está más adentro de la oficina que afuera”.. Hay muchos que mandan más que él. Sabemos que existe un director pero el no nos trata. Muchos apoderados no saben quién es. lo que lleva a no tenerle confianza. no queda otra cosa que aceptarlas. A pesar de que es afectivo con los chiquillos. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “Al director no lo conoce nadie. porque yo al que más veo es al Teacher Linderos (inspector general) que es el que está derechamente con los chiquillos.
“En cuanto a la dirección. pero con un inspector general muy bueno. (Padre Colegio Saint Orland)
. Imponen su jerarquía.Existen un % de cosas que no se nos preguntan. que se nos imponen. Con él se avienen mejor. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia)
“La dirección interviene poco. Complejo Educacional Cerro Navia
En este colegio se percibe una dirección ausente que no ejerce suficiente control sobre el alumnado. Yo. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
3. No es una persona muy cercana. no hay comunicación”. que asume casi todo el trabajo y preocupación por los niños:
2. él tuvo que intervenir)”. Colegio Saint Orland
Se percibe un director bastante ausente. Linderos)” (Padre Colegio Saint Orland) “El inspector general (Linderos) tiene su carácter cuando debe tenerlo. (Padre Complejo Educacional Cerro Navia) “El director es de una manera muy suave. No hay control sobre el alumnado”. no se sabe qué diablos hace.
Respecto de los conflictos. que no era más que una diferencia de opiniones o visiones no resuelta. para terminar haciendo referencia a las formas de abordarlos que tienen los distintos actores como individuos y el colegio como institución. Existen dos grandes formas de conflicto: el tácito y el reconocido El conflicto tácito.VI. M ARCO C ONCEPTUAL
En toda relación humana u organizacional está presente la posibilidad del conflicto. a los motivos o problemas que originan los conflictos. grupos o visiones que participan en la relación. entre profesores. Posteriormente se identifican las formas de expresión que toman los distintos conflictos. siendo más común este último. es decir. El conflicto reconocido puede ser pacífico o violento. A partir de este análisis. Generalmente se entiende como el motivo o problema que origina el conflicto reconocido.
A. lo que permite sentar una base sobre la cual centrar el diagnóstico. etc). pues ésta es sólo una forma de expresión de la diferencia existente entre las distintas personas. es aquella diferencia entre personas. grupos o visiones que no ha sido expresada aún de forma pública. se hace referencia en primer lugar a sus fuentes u orígenes.
. El conflicto reconocido es la forma de expresión del conflicto tácito. DE LOS SISTEMAS DE RELACIONES HUMANA AL INTERIOR DE LOS COLEGIOS
ste capítulo presenta una breve conceptualización teórica del conflicto. Luego se describe el estilo de relación y los patrones de comunicación que se dan al interior de los colegios entre los distintos actores involucrados entre alumnos. se entra a identificar los principales conflictos que se dan entre los diferentes niveles mencionados. entre profesores y alumnos.
Así como en todo conflicto hay actores involucrados que desarrollan diversos comportamientos que potencian o inhiben el conflicto. fugas de clases. Las peleas no ue surgen tienen que ver con aspectos disciplinarios que surgen al interior de las salas de clases como atrasos a la hora de llegada. aunque como se dijo anteriormente. tienen los problemas típicos y propios de su edad (conflictos amorosos. aparentemente inofensivos e irrelevantes. Sin embargo.En todo conflicto tácito hay sucesos o factores que precipitan o contienen la expresión del conflicto. destinado a ocasionar dolor o molestias a otros.se constituyen en el nuevo motivo o problema (conflicto latente) que originará un nuevo conflicto. entre otros). agresiones verbales y como se dijo anteriormente. entendida ésta como un acto intencional de agresión.
Sucesos o factores que precipitan Motivo o problema que origina el Conflicto reconocido
Motivo o problema que origina el
Solución violenta del Solución pacífica del
Comportamiento de los actores involucrados y observadores
Considerando el marco de análisis anterior. Si la forma de enfrentar el conflicto es pacífica. Si la forma de enfrentar el
El siguiente dibujo grafica la situación anterior:
conflicto es violenta.en un sistema circular . conflictos por los equipos de fútbol. En general. es probable que el conflicto no se resuelva y que se generen consecuencias que . sea en forma directa (abusos. R ELACIÓN
A LUMNOS
Al momento de evaluar la relación que tienen los alumnos entre ellos. ocasionalmente agresiones físicas que se dan preferentemente entre mujeres por conflictos amorosos
B. descalificación o uso de apelativos) o indirecta (robo o vandalismo). bromas entre compañeros. no siendo común las manifestaciones de violencia. a veces surgen agresiones físicas. los conflictos que ahí se presentan y las formas de enfrentarlos que se utilizan Cabe destacar que al interior de los establecimientos los fuertes hechos de violencia se presentan aisladamente y con poca frecuencia. riñas. el conflicto probablemente se resuelva y se salga del circuito de conflicto. se presenta a continuación los sistemas de relación entre los distintos actores al interior de los colegios. se complican por la falta de capacidad que los
. se percibe que en general tienen buenas relaciones entre todos. estos conflictos.
Esto se desarrolla a continuación.alumnos tienen para reconocer y expresar sus emociones. si una le tiene mala a una de otro grupo todas se ponen de acuerdo y se ponen en contra de ella. Muchos de los problemas que vivencian al interior del colegio son conflictos que arrastran del entorno. rivalidades y diferencias de estatus.
“Aquí entre las mujeres hay rivalidad. la envidia..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Las mujeres del curso tienen dramas y se pegan y se pelean los hombres. es decir. pero se saludan y todo eso. yo creo que las mujeres somos más orgullosas y si alguien te cae mal.. la falta de asertividad o de expresión adecuada. a veces se molestan pero jugando a la pelota. que tienen diferentes formas de expresarse y que involucran a diversos actores. bromas y juegos que derivan en conflicto. Se puede decir que hay entre ellos mediadores naturales.. por cigarros u otras cosas. cigarros)..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
En cuanto a los aspectos negativos de la relación entre alumnos. lo que les lleva en ocasiones a recurrir a la violencia... por ej. en menor medida.1. te cae mal no más.. existen grupos de personas con los que se llevan mejor y con los que se juntan más:
En general los hombres tienden a olvidar más rápido los problemas y a no guardar rencor.
B.. pro-
. Estos problemas a su vez se pueden agrupar en cuatro categorías: problemas propios de la edad (amorosos. donde no se permeabilicen las carencias y dificultades del medio. fútbol.. viven en un entorno difícil donde el colegio no puede convertirse en una isla. igual somos hermanados. cuando se muere un familiar.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Se cuidan unos a otros.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Nos apoyamos. Esto les produce una gran frustración. y. problemas de comunicación (falta de asertividad o de expresión adecuada). estamos todas unidas. en cambio las mujeres son más conflictivas en ese aspecto y tienden a mantener el conflicto por más tiempo. que responden a diferentes motivos. Como ya se ha dicho. se percibe la existencia de conflictos entre ellos.es que los hombres son todos amigos.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay grupos. puesto que los hombres tienen mejores relaciones entre ellos que las mujeres entre ellas... pero cuando pasa algo estamos todos juntos... Entre los alumnos. drogas y hurtos..
“Igual yo converso con todos.. Motivos o problemas que originan conflictos
Los motivos más comunes... como es la búsqueda de un tercero neutral que “arbitre” el problema. cada uno con su grupo.. faltas de respeto (bromas pesadas).” (Alumno Colegio Saint Orland)
En este aspecto cabe destacar cierta diferencia de género.. los problemas que originan los conflictos son principalmente seis: los problemas amorosos. Otras veces en cambio saben recurrir a formas no violentas de resolución de conflictos. las mujeres no.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “No hay tanta rivalidad. los equipos de fútbol.
como por los padres.... Esto desencadena diversas rivalidades y envidias entre ellos que terminan causando fuertes conflictos... las de la jornada de la mañana y de la tarde siempre están en la pelea. le escriben cosas en el baño y uno ya sabe quienes son y van y se paran los carros y se juntan afuera y pelean. hay miradas feas e insultos.... las más bonita.... los hombres discuten por la polola.” (Alumno Colegio Saint Orland)
.” (Alumno Colegio Saint Orland)
• Luchas por tener mayor status entre los pares y por ser evaluado como el mejor: es uno de los problemas más frecuentes. a combo y algunas se tiran el pelo.. como te vistes.. profesores y directores. por envidias y le dicen cosas a una..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Peleas entre mujeres por hombres.. porque van a salir. Cabe señalar que esta actitud es propia de los jóvenes que están definiendo su identidad.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Pelean por envidia..
“Si.. se dicen cosas y se agarran.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Yo he tenido hartos problemas con las chiquillas.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “De repente se juntan los choritos a pelear. tanto en hombres como mujeres.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Las mujeres se pelean por hombres. soy bien celosa. se creen mas bacanes y se juntan a fumar. problemas conductuales (drogas y hurtos). o se escriben mensajes en los baños. lo que dijiste” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Entre mujeres hay mucha rivalidad. empujones.blemas que arrastran de sus barrios..” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“ Los desordenados pelean. Cabe señalar que son percibidos tanto por los alumnos.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los hombres se molestan. Este tipo de problema se origina en los celos y la actitud de algunos de quitarle el(la) pololo(a) al compañero o compañera.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Hay envidia entre las mujeres por la que tiene mejor físico....”(Alumno Colegio Saint Orland)
“Las de 4º nos tienen mala.. de pie a cabeza....” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“Algunas se creen más que las demás y te miran feo.garabatos. A) Problemas típicamente juveniles • Problemas amorosos: se dan en los tres colegios... o de lo que hablan . si uno mira a n cabro y va la polola ella dice “que mirai” y uno dice “ya chao no más”. por mi pololo. a veces uno está pololeando con una chiquilla y va otro y la abraza y le ofrece combos y a la salida te espero y voy a pegarte... charchazos. la más chora.
“Por los pololos hay miradas feas. se creen que mandan aquí. siendo más frecuentes y fuertes entre estas últimas.. quieren llamar la atención de todo el colegio. hay peleas porque yo pololeo con un cabro y ella quiere tirar con él......
“Empiezan a molestar.” (Alumno Colegio Saint Orland) “Un día hicimos un debate del cigarro y empezaron a alegar y se van altiro a las palabras fuertes. es la práctica de bromas entre los compañeros... Lo mismo ocurre en aquellos juegos bruscos que de a poco van evolucionando a conflicto. las tallas pesadas..
Son típicas las peleas que se dan por cigarros..... o más bien la incapacidad de expresar la opinión de una forma adecuada y que no signifique la agresión o desprecio por el otro...” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
..• Otro motivo de conflicto son los equipos de fútbol.. el sacar cosas de la mochila.. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
B) Problemas de comunicación Un aspecto importante es la falta de asertividad entre los alumnos. pero que paulatinamente va transformándose en un fuerte conflicto. Esta incapacidad genera que simples intercambios de opiniones terminen en fuertes insultos y en peleas.. en su origen tiene sólo una intención de pasarlo bien... a veces los de la U le ganamos al Colo y los molestamos y viene el Colocolino y le chanta el medio cornete y el de la U queda ahí tirado. Cuando hay alumnos que no prestan cosas o no convidan..
“El otro día un cabro de segundo estaba cantando por el Colo y uno de primero se puso a cantar por la U y fue a molestarlo. (Alumno Colegio Saint Orland)
C) Faltas de respeto Un lugar destacado en el análisis de problemas que desencadenan conflictos. porque no convidan. hay unos de la U y otros del Colo..” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Un grupo quiere ir a un campamento obligatorio para sacarse una nota y el otro quiere ir a la playa y ahí se arman los problemas.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los equipos de fútbol... Esta actitud dificulta la convivencia pacífica entre personas diversas y es una de las principales causantes de la expresión violenta de conflictos pequeños.. se producen resentimientos que luego se transforman en conflictos. les dicen sobrenombres y garabatos..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Otro motivo de conflicto son los cigarros u otros objetos. En este grupo de problemas se encuentran los sobrenombres. el simular que pelean. estúpida y entonces dijimos “ya... se termina esto”.. algunas se quieren hasta pegar” . Algunos alumnos comienzan a pelear en broma con los del equipo contrario y terminan peleándose en serio:
“Como que la agresión verbal es cada vez más fuerte y el otro contesta y al final termina en pelea. cuando hay diferentes ideas no se puede opinar. eso lo hacen cuando no están los profesores.. que tonta. y los tuvieron que separar para no pelear. empiezan a subir la voz. etc. como un juego y termina en una pelea. Esta práctica. a pintarle el mono.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Los pesados molestan a los mas pavos.
nos molestamos.“Que te saquen cosas de la mochila... que se encuentran en situación de desmedro. o te sacan cosas.. iniciando nuevamente el ciclo del conflicto graficado anteriormente..2. cuando estas bromas se hacen en forma sistemática y desigual. No obstante....de escuchar.
..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Cuando los hombres se molestan. ya no tienen su origen en pa-
sarlo bien y se transforma en fuente constante y estable de conflicto. amenazas “ si me acusas nosotros te vamos a pegar”... garabatos.y me paro y empujo y ahí se arma..... E) Problemas conductuales Por último. y me puse a llorar de rabia y al otro día volvieron a molestarme y me insultaron hasta que tuve que recurrir al profesor.. y pelié con dos compañeros.. el problema está en la incapacidad de decir en forma adecuada hasta donde debe llegar la broma o el juego y la incapacidad .
“A veces hay peleas fuera del colegio. se transforman en causas de nuevos conflictos. (Alumno Colegio Saint Orland)
En estos casos. plata.. Formas de Expresión del Conflicto
En cuanto a la forma de expresión del conflicto (cuando existen factores detonantes). comprender y aceptar los límites que el primero ha puesto. les tiran las mochilas para afuera.. les esconden las cosas..
“Los desordenados se ponen a molestar a los más tranquilos a tirarles papeles. sólo con la intención de molestar a alguien..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los sobrenombres.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “A veces a uno los compañeros lo empiezan a molestar y uno le dice que se cabreen....” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Algunos compañeros te agarran la mochila y te la tiran por todos lados..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
D) Conflictos que se arrastran desde sus barrios Hay conflictos anteriores que se arrastran desde sus barrios y que.... Es el caso de un grupo que tiene víctimas estables de burla. se dicen tallas por los defectos”.por el otro lado .” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Nos decimos sobrenombres.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Un día yo andaba con mi cosmetiquero con pinturas nuevas y fui al baño y volví y me lo habían echo tira.” (Alumno Colegio Saint Orland)
B. porque a veces uno se aburre y quiere molestar... a veces me quedo callado y a veces reacciono mal. se observan dos: formas violentas (peleas y discusión verbal violenta) y formas pacíficas (conversar). empiezan a decirse garabatos y a veces uno está bajoneado y explota y empieza la pelea. les dicen garabatos. porque fuman pasta base los de allá abajo.” (Alumno Colegio Saint Orland) “A mi me pasó que vi un niño cerca de mi mochila y justo me faltaban $200 y arreglé cuentas con él y justo me vio una profesora y armo el medio atado...... al no haber sido resueltos de la forma adecuada.. por la marihuana. hay dos causas menores en nivel de ocurrencia y mención: los conflictos generados por consumo de drogas y por pequeños hurtos en la escuela..
3. (Alumno Colegio Saint Orland) “Los hombres se ponen a pelear. mas complicadas. siendo más frecuentes las de mujeres:
“De repente hay peleas con combos y todo” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Las mujeres son mas cuaticas.. es una lucha libre..... a mi no me pegan y yo no le pego a nadie.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
Las discusiones verbales violentas se dan tanto en el intercambio de opiniones en serio (cuando se están expresando diversas opiniones) o como reacción a una broma. de repente una persona tira una talla y la otra se enoja y empiezan a discutir super fuerte” (Alumno Colegio Saint Orland) “Un día hicimos un debate del cigarro y empezaron a alegar y se van altiro a las palabras fuertes..A) Formas violentas Las peleas se dan tanto entre hombres como entre mujeres.. (Alumno Colegio Saint Orland)
B) Formas no violentas También existen expresiones pacíficas del conflicto que se da mediante la conversación entre los
“Hay que no pescar.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “A mi me enseñaron a resolver todos los problemas con palabras. estúpida y entonces dijimos “ya.. la mayoría altiro a pelear.. a combos. patadas y todo lo que se pueda. patadas y codos. pero afuera en el parque. con combos. no hay golpes.. empiezan a decirse garabatos” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “La falta de comunicación.. empiezan a subir la voz...... entre otras causas:
“Las mujeres. adentro y afuera del colegio”... se termina esto”. Formas de abordar el conflicto reconocido
A) Por parte de los alumnos Se observan 3 formas principales en que los alumnos enfrentan sus conflictos: • Inhibición del conflicto..... a pegarse”. las tranquilas a conversar. tirones de mecha.... no a lo prehistórico. las choras.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Aguantar no más si a mi también me gusta molestar.. en mi casa se resuelve todo con palabras... (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Yo prefiero conversar las cosas” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
B. que tonta. pelean por todo.algunas se quieren hasta pegar.. evitando el enfrentamiento:
“Cuando los hombres se molestan.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Autocontención hasta un momento en el que el conflicto pueda estallar con menores consecuencias punitivas:
“Con garabatos y poniéndose de acuerdo para pelear a la salida...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
. cuando hay diferentes ideas no se puede opinar.
.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
B) Por parte del colegio Existen dos grandes métodos de enfrentar los conflictos en los colegios... carabineros.. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “A veces hay cachetadas y combos.. porque es de “cabro chico”:
“Intervención de un tercero (alumno) que separa a los participantes de la pelea”.....una vez comenzado el conflicto violento . B.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• La tercera forma es . otros los derivan al inspector u orientador que intenta dialogar con el alumno.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “La cortamos entre nosotros.
“El inspector conversa con ellos.” (Alumno Colegio Saint Orland) “A veces es el propio alumno o el profesor. el inspector. les da oportunidades” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “El colegio manda al cabro al orientador y parece que efectivamente eso los ayuda”... acusando. cuando estamos solas la paramos nosotros mismos. Medidas pacíficas En las modalidades pacíficas de solución de conflicto existen aquellos profesores que estimulan a los niños a conversar el problema..1.. por el tí-
.“A veces se acaba cuando se cacha que viene el profe... (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Se va a buscar al Inspector... etc. ¿Si no se mete el profe como termina la pelea?. córtenla” y si se van a agarrar las separamos.
“No se llama a los profes. En la inspectoría se habla con los jóvenes y si es necesario se deriva a un orientador. a veces llega a separarnos las chiquillas del mismo curso o los profesores.” (Alumno Colegio Saint Orland)
• Otros consideran que esta forma de enfrentamiento no se debe hacer. el que queda lona.. como un profesor.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “En las peleas el curso empieza “ya párenla.... típico empieza la pelea con la gente alrededor y llaman al profesor. que generalmente no está presente en esos momentos”. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción) “Las peleas en el colegio son de uno o dos alumnos. sea éste un alumno o un profesor que voluntariamente intenta la separación:
pico apoderado que fue a dejar al cabro chico y vió la pelea y avisó. La primera forma busca una solución pacífica y la segunda es más bien punitiva.intentar terminarlo mediante la intervención de un tercero.” (Alumno Colegio Saint Orland)
• O bien la búsqueda de un tercero que pueda separarlos.. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Los profesores se meten cuando pillan las peleas típicas.. uno no va a andar como niño chico.. garabatos y ofensas. Pero hace tiempo que no tenemos peleas”.
la anotación. (Alumno Colegio Saint Orland) “Casi siempre mandan a buscar el apoderado y si no viene te suspenden.. hay 3 combinaciones posibles de actores que participan en el conflicto (que en ocasiones pueden combinarse): entre individuos.. yo hablo con ellos y les digo. conflictos amorosos. dependiendo de la gravedad de la falta....“Cuando hay peleas. les explican lo que es bueno y malo”. (Director Colegio Saint Orland)
B..3.. En este sentido.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Llegan los inspectores se lo llevan a la oficina y mandan a buscar el apoderado y te suspenden. la profe fue como una mamá para aconsejarnos a las dos. existe el reto. ame-
. les dijeron que si seguían los iban a echar del liceo. Medidas punitivas En cuanto a las medidas más punitivas.. en los colegios existe una serie de formas de enfrentar el conflicto que van en escalada..” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Te suspenden si es grave” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Yo recurrí al profesor y él llamó a los alumnos. nos aconsejó que no debíamos pelear.2. entre grupos. (Profesor Colegio Saint Orland) “Cuando se tratan a garabatos. entre cursos. y ahí pararon.” (Alumno Colegio Saint Orland) “La mis Julieta nos reta y casi nunca va a buscar al inspector”. sino no me iban a dejar en paz. (Padre Colegio Saint Orland) “Cuando se percibe que hay una situación problemática se trata de hablar y conversar y no magnificar ocasionando un problema mayor” (Director Colegio Saint Orland) “Cuando hay alumnos que discuten.
“Los profes si las ven peleando.. eso no es correcto”. la llamada al apoderado. • Los conflictos entre individuos se relacionan con conflictos traídos del barrio.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Cuando la situación ha pasado a mayores (roce físico) se habla con los apoderados”...” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Cuando es mas grave llaman al apoderado. se habla con ellos y se les aconseja.. se las llevan. amenazas de suspensión o expulsión y la expulsión propiamente tal:
naza con suspender. el envío a inspectoría en términos de castigo.. es el profesor que está presente el que trata de mediar y para la situación” (Director Colegio Saint Orland) “Una vez yo tuve un problema con una chica y la profe nos aclaró ese punto.. Te gustaría que te trataran así.. se los hace reflexionar.. (Profesor Colegio Saint Orland) “Los separan y conversan con ellos. las retan... La clave es hablar con el líder”. el inspector llamó a los apoderados y después volvieron a molestarme y volvieron a llamar al apoderado. ahí aprendimos a no pelear por cosas tan chicas y hacer tira una amistad de dos años” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
B. anotación y con el apoderado y amenazándolas que no lo vuelvan a hacer. Actores Involucrados en el Conflicto En cuanto a los actores involucrados. o porque dos personas se caen mal.
ahí se dio.... los desordenados se ponen a molestar a los más tranquilos a tirarles papeles... (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Los conflictos entre grupos pueden ser en defensa de uno de sus miembros.. es difícil ese curso.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Mi curso es mas o menos no más. los malos con los malos.. hicieron llorar a nuestra profesora jefe y nosotros la defendimos. Responde principalmente a un patrón de identificación con el curso:
“Hay diferencias entre los cursos. los mateos con los mateos. entre los cursos hay más diferencias..... es frecuente que profesores y directores tiendan a considerar que la expresión violenta del conflicto es muy poco frecuente. (Alumno Colegio Saint Orland) “Las peleas de grupo. si nosotros ganamos un baile ellos empiezan a pifiar y nosotros no vamos a pelear..” (Alumno Colegio Saint Orland) “Todos se llevan mal con el 2º. cuando nos molestan no nos quedamos calladas. les esconden las cosas. pitucas y como ellas son bacanes... pero esta evaluación responde a que este tipo de conflicto se desarrolla mayoritariamente en ausencia de profesores.
“En general todos se llevan bien.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Los conflictos también pueden ser entre cursos.. se chocan.También hay peleas entre personas que se tienen mala.. los profes empiezan que este curso es mejor que el otro. Este tipo de conflicto es menos violento y tiene más la forma de una rivalidad y competencia constante.. pero a veces empiezan a tirarle carbón y ahí se terminan peleando.. a veces los que acompañan a estas personas avivan más la cueca en vez de ayudar a que se termine” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
.. así se empieza.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Porque las peleas empiezan de a dos y se mete todo el grupo”. cuando un grupo apoya a una niña que está peleando. con 2º.. dicen que somos cuicas. o sólo por molestarse:
“Entre los cursos hay mas rivalidad... por rivalidades entre los grupos. se pasan a llevar” (Alumno Colegio Saint Orland)
“Eso se podría arreglar conversando... les tiran las mochilas para afuera.” (Alumno Colegio Saint Orland)
Cabe destacar que los profesores a veces contribuyen a las rivalidades entre cursos. por las candidaturas a reina.
“Algunas niñas son mas pesadas. existe una rivalidad en tre ellas y nosotras.” (Alumno Colegio Saint Orland) “La rivalidad con los otros cursos...” (Alumno Colegio Saint Orland)
Por último.... Hay rivalidad entre cursos. nosotros nos metemos con las pesadas. En algunos conflictos también hay observadores de lo que ocurre que con su conducta ayudan a resolver o a agravar el conflicto..
La relación entre profesores y alumnos es catalogada como buena por ambas partes. cada profesor reacciona de acuerdo a su personal estilo. confían en ellos. hay otros profes que te dicen no te preocupes. te dan mas facilidades. la miss Inés.. hay profes que no entienden que no tengai máquina en la casa. el profe de historia me dice “mira no te tengo mala pero tengo que hacer mi trabajo. los profesores ayudan. Sin embargo. Incluso hay cosas de mi hija que me ha contado la profesora”.C. a los que no tienen ganas de estudiar. el Rana. ahora hay que aceptar tallas y chistes porque facilitan el diálogo”.. (Padre Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Los profes nos incentivan. En el aspecto formativo..” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Yo creo que la relación es buena.” (Alumno Colegio Saint Orland) “Hoy en día la relación es menos tirante de lo que era antes. dándole un apoyo emocional fuerte... a falta de normas claramente preestablecidas. orientan. académico la relación es más compleja y confusa derivada de las diversas formas que tienen de reaccionar los distintos profesores ante realidades similares.” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay buena comunicación alumno profesor. La relación es buena porque los niños les cuentan sus cosas... que no puedes hacer el trabajo y te lo están pidiendo a maquina si no lo traes perdiste. afuera me podís molestar. es posible distinguir entre lo que es la relación profesor-estudiante en su aspecto humano y lo que es la relación en su aspecto académico. la relación es muy buena en los tres colegios.. están rodeados de alumnos. el Rana nos tira talla. mi profesora jefe cuando nos ve que tenemos muchos problemas nos llama y nos vamos para afuera y ahí se pone a hablar. si no me agarran paíl palanqueo.. nos ayuda con material de trabajo. Ya no existe el profesor autoritario...
.. el Chivo tenemos buena relación. Existe una relación personal donde el profesor se configura como un “protector” del alumno.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Que la relación permite bromear entre ellos:
“En general.... no existiendo una uniformidad de criterios que den certeza a los alumnos.. Ahora hay que dialogar al nivel de ellos. pero adentro no. Esto pudo comprobarse en las observaciones realizadas en las salas de clases y frente a la descripción que los alumnos hacen del perfil de sus profesores. de forma que sepan a que atenerse. Concretamente.” (Alumno Colegio Saint Orland) “Los profesores siempre están conversando con los alumnos. tanto en lo que a su situación actual se refiere como a sus proyecciones futuras. nos incentiva a salir de 4º medio. los profes te dan consejos. la juventud ha cambiado. Esto es especialmente fuerte en los temas de orden y disciplina donde. Muestra una gran preocupación por éste.. a veces. se destacan 3 aspectos como positivos de esta relación: • Que los profesores incentivan a estudiar:
chistes en clases. En la primera faceta. dan consejos.. (Profesor Colegio Saint Orland)
• Que los profesores son un fuerte apoyo emocional para los alumnos:
“La relación es buena.
. (Profesor Colegio Saint Orland) “Hay mucha comunicación con el alumno.. sin las tareas. no hacer las tareas):
“Cuando llegan atrasados los alumnos.. Hay mucho desinterés... (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Existe un problema de compromiso.. De repente no se preparan bien para las evaluaciones. me da consejos..” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
A. no se ponen al día con las materias”. ser respetados en sus opiniones y escuchar sus versiones antes de ser juzgados:
A. yo me siento mejor. Motivos o Problemas que Originan el Conflicto
Las razones por las que se generan conflictos entre profesores y alumnos se pueden separar en dos grandes grupos: el primero se constituye con todas aquellas actitudes del alumnado que generan una reacción en el profesor y el segundo grupo son aquellas actitudes del profesor que generan una reacción en los alumnos... debería preguntar las cosas primero.. cambian”.” (Alumno Colegio Saint Orland) “Nos gusta que nos tomen en cuenta.(Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
“A nosotros nos da rabia.. sin cuadernos.. ni siquiera escuchar o escribir.” (Alumno Colegio Saint Orland)
“Atrasos en la hora de entrada a clases” . (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia) “A mi me escucha. Si no me pescan no me dan ganas de hacer nada. a veces pregunta y al final él no más decide que hacer. Actitudes del alumnado que generan una reacción en el profesor • Irresponsabilidades de los alumnos frente a sus deberes (atrasos a clases. porque a veces yo tengo problemas en mi casa” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
En cuanto a los aspectos negativos. los hace reflexionar.
“Hay problemas con la participación en clases.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Cuando no queremos entrar a clases.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“Cuando andamos fuera de la sala” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“Cuando uno llega tarde a clases y te retan o te anotan” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Cuando uno no trae los trabajos. no llevar útiles..“Nosotros apoyamos a los alumnos cuando quieren conversar. viene el inspector y nos reta. Tenemos esa disposición a escucharlos siempre y en la medida en que ellos se sienten escuchados.. Ellos saben que uno está comprometidos con ellos”. etc”. (Profesor Colegio Saint Orland)
• El desorden durante el desarrollo de la clase:
“Cuando uno tira tallas y él está explicando” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
. para él la opinión de nosotros no vale. no traen materiales y no cumplen con lo que se les pide. los alumnos plantean que hace falta desarrollar mayor diálogo con los profesores. llegan sin lápices.1.. uno los aconseja..
“Tirar papeles, gritar, pararse, decir garabatos entre los alumnos para molestarse o molestar al profesor...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay algunos alumnos que molestan y molestan en la clase, no dejan que el profesor haga la clase. Se ponen a discutir y ahí empiezan las peleas” (Padre Colegio Saint Orland)
• Los destrozos del material o infraestructura de la sala o bien, la sala sucia.
“Otra cosa que les molesta es cuando les llevamos la contra...” (Alumno Colegio Saint Orland) “La falta de respeto hacia los profesores, en la sala de clases, se ve en el vocabulario” .(Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
• La presentación personal de los alumnos
“Con el profesor de matemáticas por la camisa adentro y la corbata bien puesta...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Porque se pintan algunas compañeras y las mandan a sacarse la pintura...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Cuando los alumnos molestan al profesor
“Cuando pasan cosas en la sala, pasa algo malo, alguien quiebra algo, cuando destruyen cuadros, todas esas cosas nos echan la culpa a nosotros y no somos, son los niños más chicos, y a nosotros nos retan y nos anotan...” (Alumno Colegio Saint Orland) “Otra cosa es que esté la sala cochina” (Alumno Colegio Saint Orland)
• Fumar en clase o dentro del recinto escolar.
“Hay algunos alumnos que molestan al profesor, son bien pesados...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Un último motivo de conflicto, que debe tratarse en forma separada, consiste en que los alumnos no cumplen las expectativas que tienen los profesores, lo que genera en éstos una fuerte frustración que descargan en los alumnos, generando conflictos inexplicables para los alumnos:
“Cuando los alumnos se ponen a fumar en los rincones de la sala” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• Faltas de respeto al profesor o faltas a las normas formales de educación
“Cuando van a saludar hay algunos que no saludan y se quedan sentados...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Levantarles la voz mas de lo necesario...” (Alumno Colegio Saint Orland) “Cuando uno les desobedece” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“Hay falta de claridad en las metas, los niños no tienen claro qué es lo que quieren de la vida. Hay una autoestima muy baja, derivada muchas veces de hogares mal constituidos”. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Por el rendimiento escolar, los niños no están comprometidos con el estudio, no lo logran visualizar como una vía para salir de los problemas” (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Los alumnos no estudian, no hay incentivo para hacer las cosas. No se vislumbra el que el estudio pueden mejorar su situación socioeconómica”. (Director Colegio Saint Orland) “A mí me cuesta bastante hacerlos pensar. Simplemente se niegan a intentarlo”. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia)
Este motivo de conflicto, tiene mucha relación con el que se desarrolla a continuación. A.2. Actitudes del profesor que generan una reacción en los alumnos En cuanto al segundo grupo - aquellas acciones del profesor que provocan una reacción en los alumnos - sólo existe uno: cuando el Profesor desprecia y humilla a los alumnos, o cuando los molesta y se burla de ellos. En ambos casos, se produce un conflicto (latente o reconocido).
persona le molesta”. (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
Este tipo de actitud por parte del profesor puede ocurrir como reacción a uno de los motivos o problemas pertenecientes al primer grupo (constituyéndose entonces en una forma de expresión violenta del conflicto) o bien como una forma estable de relación con los alumnos.
B. Formas de Expresión del Conflicto
Las formas en que se expresa el conflicto también se pueden separar en dos grandes grupos, dependiendo de quién fue el causante del conflicto. En aquellos casos donde el causante del conflicto es el alumno, las formas en que el conflicto se expresa tiene mucha relación con las normas del colegio y, por tanto, con las formas de enfrentamiento del conflicto: expulsar de la sala, retar, castigar y anotar al alumno.
“Que nos traten mal, nos dicen ustedes son brutosÖ a mi me dan ganas de llorar” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Cuando el profe nos molesta o nos hace tallas y uno les hace a ellos y se enojan...” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Cuando nos tratan mal y nos dicen brutas... deficientes...” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “O me molesta por mi apellido o me dice sobrenombres... a mi me dice guatón, a la Pamela, Yuma” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Uno se siente mal, porque es harto penca que el profesor te saque en cara la comuna, de donde eres... que vales menos, yo creo que a cualquier
“Uno se porta mal (no escribir, no poner atención, conversar)l y el profesor dice...te voy a poner una anotación” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Y nos dejan afuera y altiro te retan y te ponen anotación...” (Alumno Colegio Saint Orland) “También te dicen “ándate de aquí” (Alumno Colegio Saint Orland) “Si uno no trae los materiales ellos prefieren que uno no haga nada, y no que moleste a los compañeros o juegue a los monitos...” (Alumno Colegio Saint Orland) “Nos echan para afuera o llaman al apoderado y si no vienen quedai suspendido... anotan, mandan a
llamar el apoderado o te suspenden...” (Alumno Colegio Saint Orland)
Cabe destacar que es altamente probable que no se utilicen estas medidas cada vez que un alumno comete una falta, sino sólo en algunas ocasiones por lo que existe inconsistencia en la aplicación de medidas disciplinarias. Por otra parte, hay otras tres formas de expresar el conflicto que no se relacionan con las normas del colegio: ignorar al alumno causante (castigo psicológico), no continuar la clase y, la agresión física • Ignorar al alumno causante
Estas formas de expresión del conflicto no son pacíficas pues tienen un fuerte carácter punitivo y que, si no es por miedo, no va a generar un cambio de actitud en los alumnos ya que no produce aprendizaje de la conducta esperada. Cuando el motivo del conflicto es generado por el profesor, los alumnos tienen sólo dos formas de expresar el conflicto: alegar y tener un enfrentamiento verbal o bien, quedarse callado y aguantar. • Enfrentamiento verbal
“Hay algunos alumnos florerito y se ponen a molestar....y el profesor ya no los toma en cuenta...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• No continuar la clase
“Empiezan a decir que somos flojos, que no hacemos las tareas y nosotros no aguantamos y empezamos a alegar...” (Alumno Colegio Saint Orland) “No hacemos nada porque no queremos salir perjudicados... pero algunos compañeros igual son agresivos con ella... se ponen a alegar y alegar hasta que los echan para afuera... y los mandan a inspectoría y mandan a buscar el apoderado... y da rabia...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción) “Alegamos, pero los que alegan se buscan que él les haga la guerra, después no pesca a la gente que alega, o los manda a inspectoría... es bien cortante con las personas que ha tenido problemas...” (Alumno Colegio Saint Orland)
• Aguantar y reprimir el conflicto
“Cuando los choros molestan a los profesores, el profesor está dando una materia y se aburre y no explica nada...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
• La agresión física
“Un día un alumno tiro una bomba de humo en la sala donde trabaja la profe y el profe que es su esposo fue y pescó, lo tironeo, le pegó y le dijo insultos... fue como bien bochornoso para nosotros y para el compañero... se fue altiro a la agresión...” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “A mi un día no traje los materiales y ese profesor me pegó un empujón...” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
“O me molesta por mi apellido o me dice sobrenombres.... a mi me dice guatón, a la Pamela Yuma y nadie le dice nada al profesor por miedo a que nos agarre y después uno salga mal en la asignatura...” (Alumno Liceo Los Héroes de la Concepción)
(Alumno Colegio Saint Orland) “Uno siempre sale perdiendo o lo llaman para afuera y le dicen ven conmigo a la oficina y es peor si alegamos. hay que señalar que bajo la percepción de los docentes. sino que de conversar porque cuando uno los reta sólo se desgasta. esta no es la percepción de los alumnos:
. el que no hiciera el favor que le estaba pidiendo”. Yo me quede callado.. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia) “Para enfrentar los conflictos se plantea la estrategia de las negociaciones. las formas de enfrentar los conflictos con los alumnos.. para que no se vengan en contra de nosotros nos quedamos callados” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
• Cabe destacar que esta actitud de represión del conflicto ocurre la mayor parte de las veces en que los alumnos son humillados. pudiendo llegar a quedar condicional si la situación lo amerita”. y conflictos entre el profesor y un grupo de alumnos del curso. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Le planteo que lo que le estoy pidiendo no es gran cosa y que él perfectamente lo puede hacer. porque así ellos van a cambiar” . En este sentido. los toman como una ofensa personal”. conflictos entre el profesor y el curso completo. Le hago saber que no me gusta y me hace sentir mal. son absolutamente pacíficas y de resolución de éstos vía conversación y razonamiento. que yo era de Cerro Navia no más. Es mejor ir al diálogo”. porque la opinión de un alumno a la de un profe.” (Alumno Colegio Saint Orland)
• Por último... (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Siempre te mandan para afuera y la alumna sale perdiendo. (Profesor Colegio Saint Orland) “Yo trato de no retarlos. dentro de la sala él siempre tiene la razón”. etc. lo que refuerza cierta situación de impotencia:
“Según la falta se conversa con el alumno una o dos veces. No obstante. los alumnos saben que en los conflictos con los profesores no tienen posibilidades de salir ganando.” (Alumno Colegio Saint Orland) “No hemos reclamado. porque todos los profes lo van a defender. Si eso no da resultado se cita al apoderado. Actores Involucrados en el Conflicto
En los conflictos entre profesores y alumnos sólo se dan tres combinaciones de actores: los conflictos entre un profesor y un alumno determinado. Hay veces en que los retos delante del curso.. igual va a salir ganando el profe. no conviene. pues es frente a esta agresión que se sienten indefensos. una sabe que los profes siempre nos van a ganar. que se reconozca cuando ellos hacen algo bueno. se te vienen todos encima. porque es importante que a los alumnos se les valore su trabajo.“Yo tuve un problema con una profesora y me dijo palabras que me humillaron.. (Profesor Colegio Saint Orland) “Siempre hay que tratar de llegar al consenso con los chiquillos porque si uno los ataca frontalmente.
habiendo las discrepancias que son normales dentro de un grupo.
“Existen diferencias entre los profesores de media y los de básica.
No obstante esta buena relación. sino que cada una de estas situaciones se enfrenta de forma individual. Tenemos una buena relación y eso lo perciben los alumnos”. se perciben conflictos entre los profesores de enseñanza básica y media que.Cabe señalar que no existen alianzas de profesores para enfrentar situaciones conflictivas. (Director Colegio Saint Orland) “Lo que se puede dar son ciertos roces entre los profesores de media y los de básica.
D. Son muy unidos”. El colega de básica tiene una visión muy específica mientras que. Hay veces en que hay que tomar decisiones en conjunto y ahí se arma el problema”. Y no
. Si hay que hacer un trabajo. se mantienen en forma latente y aún no han adquirido expresiones violentas. no se les puede pedir ni tratar de la misma forma”. de cooperación. también hay conflictos entre los docentes. Motivos o Problemas que Originan los Conflictos
En general se percibe que no hay muchos motivos o problemas que originen conflicto entre docentes. Eso es lo más rescatable de nuestra relación”. tienen intereses similares. hay actividades juntosÖ como los paseos de fin de año”. en el Colegio Saint Orland y en el Complejo Educacional Cerro Navia.
“La relación entre profesores es buena. Y eso hace que hayan roces de trabajo. R ELACIÓN
A. hay solidaridad. al no haber sido resueltos (aunque se han conversado numerosas veces). la relación entre profesores es evaluada por éstos como bastante buena pues hacen cosas juntos. dado que es muy difícil compartir el mismo espacio físico.
En términos generales. Todos tenemos casi la misma edad e intereses comunes. tienen un horizonte común y trabajan por él. por el modo de enfrentar situaciones de trabajo pedagógicas. el de media tiene una visión mucho más amplia. vamos todos y lo hacemos”. (Profesor Colegio Saint Orland) “Cuando un alumno tiene un problema puntual. Los de 1∞ básico necesitan tener su sala decorada (dibujos de letras por ejemplo) y los alumnos de 1∞ medio no están ni ahí con eso. lo destruyen. decir lo que te parece bien y mal. pero lo que no se toma en cuanta es que los niños en la básica son totalmente distintos a los de media. (Director Colegio Saint Orland) “La relación entre los profesores es bastante buena. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “La relación entre los colegas es bastante buena. pueden opinar libremente. (Profesor Colegio Saint Orland) “Acá uno puede hablar las cosas. (Profesor Colegio Saint Orland) “Se ocasionan problemas entre básica y media. Los de básica nos consideran muy permisivos con respecto al orden. todos los profesores tratan de solucionar el problema. pues éstos son inherentes a toda relación. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia)
No obstante. La relación entre los profesores es buena.
para que cada cual sepa la realidad del otro.
C. pero no es lo habitual”. entre profesores. entonces decide él:
B. pues son discusiones más acaloradas. Formas de Abordar el Conflicto
El Colegio prácticamente no interviene en la forma de enfrentar el conflicto de sus profesores. no puedes controlarlos”. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Las discusiones que se dan entre los profesores son por diferencias políticas. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Cuando hay diferencias de comportamiento de una alumno. sino que simplemente. en ocasiones se dialoga entre los involucrados y el Director y a veces en reuniones de equipo de trabajo. pues
. Esto no ocasiona enemistad porque se da en un trato profesional”. la dirección es la que corta el queque”. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
No obstante. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
D. Si esto no es posible. Otro motivo de conflicto que se da entre los profesores . Por visiones muy distintas y fuertes. “Hay veces en que las discusiones de los profesores llegan a mí pero yo las veo como discusiones de gente adulta. Actores Involucrados en el Conflicto
En general los conflictos entre profesores se desarrollan entre individuos y no entre grupos o bloques. los que generalmente se conversan entre ellos. (Profesor Colegio Saint Orland) “Cuando hay diferencia de opiniones. pero estas discusiones no llegan a los alumnos”. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “En todos los casos en que hay mucha gente se dan algunos roces. Formas de Expresión del Conflicto
Cabe destacar que se percibe en forma mayoritaria que. se hace una asamblea y si es imposible llegar a un acuerdo. entonces él los incita a conversar y a encontrar una solución. Hasta el momento no me he visto en la necesidad de intervenir”. con uno y otro profesor. nos tenemos confianza porque podemos conversar algunas cosas sin que nadie se moleste”. en ciertas ocasiones. que no alcanzan a ser percibidas por los alumnos:
éstos son capaces de resolverlos por si mismos. Se ha tratado pero no resulta mucho”. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia)
Estos conflictos se deben al hecho que tienen que compartir el mismo espacio escolar. (Director Colegio Saint Orland)
“Nosotros tenemos muy buena comunicación. los conflictos latentes se resuelven por la vía pacífica pues generalmente lo conversan y discuten largamente.aunque tampoco es violenta . hay veces que las diferencias llegan a manos del director.
“Quizás la solución es que empecemos a tener reuniones juntos. y que los alumnos de básica tienen diferentes necesidades e intereses que los de media y que ambos son difíciles de conciliar en un mismo espacio. Lo que se hace es conversar y ver porqué se da la diferencia.es porque uno se los permita.es sobre política.
en general. Cabe señalar que no siempre esta diferencia entre la teoría y la práctica en esta relación responde a intenciones de ocultar la verdadera relación existente. Cada uno aquí hace lo que tiene que hacer. sino más bien a una dificultad por parte de los docentes para darse cuenta de los conflictos latentes existentes y su incapacidad para resolverlos. sino que. él está disponible”. Los directores están abiertos al diálogo. Se da una relación bastante buena.
A. total. cualquiera es libre de decir lo que piensa. mandan a los niños de la inspectoría con unos papelitos y lo tengo que aceptar en la clase igual. si no pasa nada” . él no anda detrás de cada uno controlándolos porque confía en los profesores” (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia)
Tanto los profesores como los directores dan esta opinión al momento de analizarse directamente la relación entre ellos. (Director Colegio Saint Orland) “Aquí no hay audiencia con el director. pero que en la práctica los docentes no se atreven a opinar libremente delante del director. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Lo interesante es que la gente dice las cosas que no le gustan a nivel de iguales. no hay que hacer un trámite para hablar con él. sobre todo entre el profesorado y la dirección. tiene dichas características. se dicen cara a cara lo que quieren decir:
“La relación en términos generales es buena. con todo lo que eso acarrea. inspectores o profesores. Cada vez que nosotros lo necesitamos. RELACIÓN
ENTRE PROFESORES Y DIRECCIÓN
Profesores y directores consideran que la relación entre ellos es bastante buena. ver una horario extra en
. Todos tiene derecho a decir lo que crean más prudente”. confeccionar una prueba nueva. Aquí son todos iguales y todos se dicen las cosas porque va en beneficio para todos”. el director es accesible a todos y. es una persona que deja ser.E. el director está al alcance de todos. Motivos o Problemas que Originan los Conflictos
Entre profesores y directores hay principalmente tres motivos distintos que originan conflictos: • El primero tiene relación con las diferencias en las formas de tratar a los alumnos o de ejercer la profesión:
“Una de las dificultades que tenemos como profesores es el comportamiento de los niños en cuanto a hábitos y responsabilidades. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Cuando a un niño se le quita una prueba porque se le sorprende copiando.. Si un profesor necesita tratar un problema. (Profesor Colegio Saint Orland) “La relación es bastante directa y eso ha ayudado a que la relación sea bastante buena. Por el trato.. se puede entrever que ésta. La dirección impide tomar medidas porque por ejemplo en el caso de los atrasos. aquí no hay directores. (Director Colegio Saint Orland) “Se trabaja con la postura de ir manteniendo las buenas relaciones humanas y las condiciones mínimas de respeto. debe tomarle otra prueba. teóricamente. Pero cuando se deja de hablar directamente de la relación. se patrocina que el niño sea irresponsable. (Profesor Complejo Educacional Cerro Navia) “El director es una persona muy llana. lo que se hace es castigar al profesor porque éste no puede ponerle el uno como se hacían antes. no necesita pedir audiencia”. En otras palabras. o sea. cordial y fluida”.
” (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “En la autoevaluación mensual habían visiones distintas respecto a lo que pensaban los profesores y la visión que yo tenía respecto a algunas situaciones” (Director Liceo Los Héroes de la Concepción) “Hay conflictos en cuanto a los criterios de repetición por asistencia. cosa que no tiene nada que ver porque son días que tienes por derecho. En este sentido. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
• El tercero se relaciona con el nivel de consideración de los profesores y la valoración y respeto de éstos por parte de la dirección:
“En un 90% somos respetados con nuestras opiniones y se nos consulta pero siempre tengo la impresión de que somos un poco manipulados. pero cuando uno necesita tiempo. pero uno no puede decir nada.”(Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
No obstante. porque no saca nada”. tiene relación con los permisos para capacitaciones y días administrativos:
“Para algunos días administrativos te ponen problemas”.
“Cuando hay conveniencia para el establecimiento. todo son sonrisitas. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción) “Yo he sentido a veces que ellos esperan que yo crucifique a un cabro porque se portó mal y yo no lo hago” . Creo que podrían ser más abiertos para algunas cosas”. un día administrativo por ejemplo. a veces hay incongruencias”. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Lo que se está dando últimamente es una inquietud por la jornada escolar completa. Con todo lo que paso sentí que me denigraban y a mis alumnos también”. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción) “Nosotros tenemos una jornada de capacitación tres días seguidos y al principio no nos querían dar permiso.que no perturbe a la clase. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
“En una ocasión me sentí pasada a llevar porque se me pidió un mobiliario (que me había costado un siglo conseguir) y no se me quería devolver. porque se hace y se hace y no se nos consulta. Formas de Expresión del Conflicto
En general muchos de los conflictos con la dirección se mantienen en forma latente y no se transforman en conflictos manifiestos. Hubo todo un tira y afloja por lo de los horarios. En ese tipo de cosas. (Profesor Liceo Los Héroes de la Concepción)
B. cuando me correspondía por derecho. si la dirección está dispuesta a resol-
. etc. Los profesores exigen el 85% pero yo digo que hay casos en que los alumnos no pueden venir (no es que hagan la cimarra)”. es todo un drama que te lo den. (Director Complejo Educacional Cerro Navia)
• El segundo. En noviembre se dijo que no iban a dar administrativos porque había que poner notas. hay más posibilidades que los profesores resuelvan los conflictos con los otros profesores que con el director. Los profesores tienden a guardarse su opinión divergente frente al director.
“Para el paro nacional se reflexionó y se hicieron reuniones de asamblea. no saluda.” (Alumno Colegio Saint Orland) “Es buena onda también... porque es como muy alterado. entonces se generan una serie de instancias pacíficas de resolución de conflicto:
la relación es bastante distante.. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
C. La recuperación de horas fue de acuerdo a un calendario consensuado con el apoyo de la corporación y la alcaldía”. En ambos colegios
“Yo he conversado con él incluso con unas compañeras leseamos con él.” (Alumno Colegio Saint Orland) “El casi siempre va la sala a retarnos. se busca el momento más oportuno y más privado.
“En las autoevaluaciones del mes.. Se dieron todas las facilidades porque yo también soy profesor. se percibe un mecanismo sistemático de solución de conflictos que es bastante pacífico.” (Alumno Colegio Saint Orland)
No obstante.. Fueron discusiones profesionales en donde pudimos llegar a un acuerdo”. (Alumno Colegio Saint Orland) “Cuando nos toca formalmente el siempre sale y va pasando curso por curso y cuando están todos ordenados nos habla” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Son más los inspectores que conversan con uno.... él se ríe pero depende de cómo uno converse con él. a lo mejor lo hace para que no lo pasen a llevar. igual nos quedamos callados para que no nos vaya a retar. En las asambleas se expusieron todos los argumentos y se decidió democráticamente ir a paro. Muchos alumnos no han hablado nunca con él y le tienen miedo.. procuramos llegar a un consenso sin dejar de desmerecer las opiniones y puntos de vista de uno y otro lado.. en la oficina”..ver el conflicto..” (Alumno Colegio Saint Orland) “Con el director no conversamos. nunca nos habla..” (Alumno Colegio Saint Orland) “No pesca a los alumnos.. pero él nos grita. Formas de Abordar los Conflictos
Sólo en el Liceo Los Héroes de la Concepción. siempre está metido en sus cosas. Consiste en las “autoevaluaciones del mes”. el director no se mete con nadie... pasa callado. está bien que nos rete.. no nos entiende ni nos escucha. es bueno para reírse” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
. (Director Liceo Los Héroes de la Concepción)
“Al director no lo veo.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Yo nunca he hablado con él. nos grita... algunos alumnos han establecido una relación más cercana con él:
“Cuando hay que discutir alguna situación. donde profesores y director intentar llegar a acuerdos en puntos divergentes. R ELACIÓN
ENTRE ALUMNOS Y DIRECCIÓN
La relación entre los alumnos y el director se conversó sólo en el Colegio Saint Orland y en el Complejo Educacional Cerro Navia.. pasa a puro pasar la lista de ahí no se preocupa más y solo nos reta por las cotonas. Yo no discuto en los pasillos del colegio”.
se ríen y el trato entre ellos es respetuoso.. en los recreos y en reuniones de profesores.. muy relacionada con sus características personales. En general.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
B.. solo algunos alumnos responden positivamente.. muchos alumnos perciben que el director nunca está presente en el colegio y que no se hace cargo de algunos temas o conflictos en los que él podría hacer un importante aporte:
alumnos. y que es una generalidad en los tres colegios. se da al interior de las salas de clases y dice relación con la dificultad que tienen los profesores para manejar la disciplina de sus
. Recreos
• El comportamiento de los alumnos en el recreo es mucho más tranquilo que al interior de la sala de clases.. No utilizan técnicas de manejo de grupos. A NÁLISIS
GENERAL DE OBSERVACIONES
EN INSTANCIAS DE REUNIÓN
A partir de las observaciones realizadas al interior de las salas de clases.. solo cuando son demasiado grandes. me gustaría que el pusiera las reglas.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “El no se mete en los problemas. • Luego que el recreo termina. y te echan del colegio” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “No se ve nunca. cada profesor utiliza una modalidad propia. no se observan conductas abusivas. de mucho movimiento en donde se hace difícil la tarea del profesor. cuando se produce desorden tienden a observar.. la gran mayoría hace caso omiso de los intentos del profesor. • Para manejar la disciplina.. Sala de Clases
El obstáculo más serio. sin embargo. • Los alumnos salen tranquilos y en general se reúnen en parejas o grupos de distinta conformación y tamaño.. sería bueno que diera unas vueltas por las salas y viera el orden y todo.. se distinguen diferentes fenómenos en cuanto a la relación y el tipo de dificultades que se presentan en cada instancia:
A. • En los tres colegios los recreos se desarrollan en un ambiente tranquilo. Se dedican a conversar..” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia) “Se tiene que acercar a nosotros.” (Alumno Complejo Educacional Cerro Navia)
Por otra parte. • Llama la atención el trato cuidadoso con los alumnos más pequeños que comparten el recreo.. En general.. pacífico y distendido. las clases se desarrollan en un ambiento confuso. ruidoso.“Después que uno lo conoce es buena onda. de repente hay algo que está mal en el colegio y podríamos decirlo.. demoran 10 mi-
G.. carente de estímulos para motivar la participación. • En general utilizan una metodología directiva / instructiva.
“Igual me gustaría verlo mas.. dirigirse a sus alumnos uno a uno y a dialogar • Frente a esta modalidad de manejo disciplinario. manteniéndose indiferentes.
es una conducta reactiva al comportamiento del docente. sólo comienzan a desplazarse cuando observan que el profesor se acerca.
. • Las diferencias de opinión se resuelven por consenso o a través del planteamiento de alternativas por equipos de trabajo. El relajo en este sentido no es solamente de parte de los alumnos. Reuniones de Profesores
• En general las reuniones son de carácter informativo. • El ambiente en el que se desarrolla es animado.nutos en ingresar a la sala.
C. • La actitud de los profesores es interesada y participan constructivamente en el desarrollo de la reunión. • La relación que establecen entre ellos es respetuosa. de toma de decisiones conjuntas y de discusión de temas de interés general.
Es por esto que se hace necesario incorporar a los padres en esta metodología de resolución pacífica de conflictos a fin de que aprendan nuevas formas de relacionarse en la vida diaria. Padres sin empleo. con dificultades para insertarse en el mundo laboral.VII. apoyo y guía. por lo tanto. También se ven afectadas por el alcohol. estando la generalidad de ellas fuertemente golpeadas por la realidad de su comuna. convierte a esta comuna en un entorno adverso y difícil.
bilidades de interactuar en otras comunas que ofrezcan más oportunidades y un clima más sano. unido a la existencia de zonas de alto riesgo con fuerte presencia de alcohol. mejorando. tan necesarias para un sano desarrollo. Esto es especialmente grave por cuanto la comuna está muy aislada geográficamente por lo que tampoco tienen posi-
. en última instancia el clima de convivencia escolar. por lo que las familias se rompen. las altas tasas de desempleo. delincuencia o violencia. la escasa escolaridad. es un denominador común de muchas familias. La pobreza. Los jóvenes de esta comuna tienen pocas posibilidades de desarrollo y de sano esparcimiento y recreación. a fin de instaurar formas pacíficas de resolución de conflictos. por cuanto si ellos fallan en modelar una conducta pro-social. Las familias no son ajenas a esta situación. lo que hace en numerosas ocasiones insostenibles las relaciones al interior del hogar. Este ambiente familiar no brinda a los jóvenes las condiciones para la satisfacción de las necesidades de protección. delincuencia y drogas. droga. con poca formación escolar y capacitación profesional y.
continuación se presentan los principales aspectos que a nuestro juicio han de ser tenidos en cuenta a la hora de diseñar e implementar una estrategia de intervención en los colegios. C ARENCIAS
El primer factor relevante son las deficiencias y carencias del entorno en el que han de desenvolverse estas comunidades escolares.
Entre los alumnos hay una buena relación. Todos estos hechos obstaculizan el ambiente de aprendizaje y estudio y alteran la convivencia social En la relación alumno-profesor o alumno-colegio. Esta falta de certeza genera una sensación de caos. Si bien no se puede modificar. relaciones despectivas y uso de apelativos. También el entorno habrá de ser tenido en cuenta en la ejecución del proyecto. En segundo lugar. dándoles herramientas útiles y adecuadas a su realidad. actuando como efectivos amortiguadores para enfrentar las dificultades de la vida diaria. En primer lugar. sí se dan en numerosas ocasiones intentos por tratar de resolverlos pacíficamente. agresiones verbales. Finalmente. si bien muchas veces los conflictos no se resuelven de forma adecuada. a la luz de los resultados del diagnóstico realizado es posible decir que se presentan situaciones entre los alumnos y entre éstos y sus profesores referidas a hechos que ocasionan molestia a los otros. los principales problemas que se generan son de disciplina. Esto les produce frustración. el diagnóstico no es tan negativo (en comparación al entorno). faltando más bien las herramientas y habilidades necesarias para ello. en los tres establecimientos educacionales se reconocen formas o intentos de resolver conflictos
. Las faltas de respeto también son comunes. especialmente en su relación con los profesores.
calificarse como de extrema violencia.
B. porque el tipo de conflictos que se da no se caracteriza siempre por ser de carácter violento. Existen conflictos entre ellos. lo que queda de manifiesto en los recreos. C ONVIVENCIA ESCOLAR
En lo que se refiere al clima escolar sobre el que se va a intervenir. Existen muchos profesores que no saben imponer orden y límites a los alumnos. unidos a otros conflictos derivados de las mismas carencias del entorno. ante una falta de normas y de proyecto educativo. Los más graves son aquellos que se producen por problemas de comunicación derivados de la incapacidad de los alumnos de reconocer y expresar sus emociones.
C.sus hijos siguen esos patrones al interactuar en otro medio. porque existen ciertas potencialidades y fortalezas de los miembros de la comunidad escolar que permiten neutralizar los factores de riesgo a que están expuestos. tales como: abusos. pero la mayoría son propios de su edad. De otra forma. especialmente en el Complejo Educacional Cerro Navia. Además. TIPOS
D. porque. FORMAS
C ONFLICTOS
Si bien en los tres establecimientos educacionales no se reconocen hechos frecuentes que pudieran
En cuanto a las formas de abordar los conflictos. tanto por parte de los profesores (ej: retrasos) como por parte de los alumnos. Se trata más bien de conflictos propios de jóvenes. si se puede tratar de ayudar a los alumnos a “neutralizar” los factores de riesgo a que están expuestos. especialmente al interior de la sala de clase. no hay claridad respecto a la forma de abordar los conflictos e incumplimiento de normas. la intervención no surtiría mayor impacto pues los escolares se verían enfrentados al llegar a la casa a una realidad adversa.
E. se deberán identificar estos mediadores naturales. Esto ayuda a neutralizar la
F.que no favorecen el aprendizaje de la conducta esperada. Existen entre los alumnos lo que se podría denominar “mediadores naturales” que se han ganado legitimidad entre sus compañeros para dirimir conflictos. ya que presentan un gran potencial para la consolidación en el colegio de técnicas de solución pacífica de conflcitos. la buena imagen que tienen los alumnos de su colegio considerándolo una instancia de apoyo y protección: Ante las carencias propias del entorno. convirtiéndose éste en un lugar. de protección. Los docentes pasan a ser más “amigos” que “profesores”. donde muchas veces se los rechaza y aisla. no dándoles espacios de participación. Los últimos análisis para promover la seguridad y sana convivencia en los ambientes escolares se centran en la consideración de los factores de riesgo (medio ambiente comunitario y familiar deficitario. F ORTALEZAS
En todos los colegios existe un conjunto de aspectos positivos que deberán ser rescatados y ser tenidos en cuenta para el éxito de la intervención: • En primer lugar. En ocasiones es debido a un excesivo recurso a sanciones punitivas sin tratar previamente el diálogo. más que de aprendizaje. En la primera parte del proyecto. surgen espontáneamente instancias de conversación y diálogo donde el profesor trata de conversar y escuchar al alumno. tratando de suplir las necesidades de afecto. P ROPUESTA
INTERVENCIÖN
Modelo Peace Education Foundation El modelo propuesto por Peace Education Foundation para la resolución pacífica de conflictos y mediación escolar. A pesar de ello. • La solidaridad que existe entre los alumnos: ante el ambiente adverso del entorno. Pero otras muchas es por la falta de las herramientas y destrezas necesarias. Sólo estos profesores son valorados positivamente por los alumnos. • La no discriminación de los alumnos: los alumnos perciben que en el colegio no son discriminados y que ahí se les da oportunidades para mejorar sus conductas (no los expulsan a la primera). escasas destrezas personales para enfrentar los conflictos) que incrementan la probabilidad de que un individuo se involucre en conductas antisociales y los factores de protección (valora-
. los jóvenes buscan refugio en el colegio. Incluso recurren entre ellos a solucionar sus disputas.
estigmatización negativa que sufren día a día en su comuna. se unen y apoyan. Esto es especialmente importante a la hora de diseñar el proyecto ya que serán estos profesores los que tendrán una legitimidad ante los alumnos y los que se podrán convertir en “entrenadores” y “líderes” de este proceso de cambio. busca desarrollar destrezas y habilidades de competencia social que reduzcan los comportamientos disruptivos para crear un ambiente de aprendizaje positivo mejorando la convivencia escolar y fomentando una cultura de la paz. No así los que enseñan bien la materia pero no se preocupan por ellos.
comprensión del conflicto. La resolución de conflictos es un estilo de vida.
.ción del colegio como lugar de apoyo. La mediación surge en este contexto como un método mas de abordaje pacífico de los conflictos. Los componentes esenciales de este modelo incluyen: establecimiento de confianza. lo que sí es negativo es el rechazo o manifestación violenta de este. valoran el respeto y la escucha activa como una forma de sana convivencia y solicitan espacios de mayor participación. preocupación y estímulo de sus profesores. Parte fundamental de este aprendizaje es reconocer que el conflicto no es necesariamente algo negativo.
escuchar reflexiva y activamente. manejo de las emociones. valoración del potencial de los estudiantes en tanto personas) constituyéndose en aspectos que pueden neutralizar los factores de riesgo en tanto se constituyen en las fortalezas que apoyarían la intervención para promover una conducta pro-social. un proceso a ser aprendido y aplicado donde se adquieren destrezas en pro de una convivencia social en paz para resolver los inevitables conflictos de la vida de manera creativa y no violenta. está siempre presente. exploración de intereses comunes. respeto a las diferencias. Este elemento se considera muy importante ya que los jóvenes de los tres establecimientos plantean necesidades referidas a que se desarrollen mayores instancias de diálogo. devolviendo la confianza y protagonismo en las personas en el sentido de que ellas son perfectamente capaces de resolver sus dificultades sin necesidad de dejarlo en manos de un tercero. consideración por la no discriminación.
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