Source: https://www.intimissimi.com/es/sales-condition-intimissimi.html
Timestamp: 2020-02-25 13:02:40+00:00

Document:
Promoción nuevas fibras
Las presentes Condiciones de venta online solo se aplican a las ventas que se realizan por internet a través de la web www.intimissimi.com, de los productos descritos e ilustrados en la misma (en adelante, el/los "Producto/s"). Las prendas que se ofrecen en este sitio web solo se pueden enviar a territorio español, excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
Para más información sobre el área legal, consulte las secciones que aparecen a continuación: Política de privacidad Condiciones de uso del sitio web Política de cookies
1.1 El vendedor de los productos es CALZEDONIA S.p.A., con domicilio social en Italia, Via Portici Umberto Primo n. 5/3 – 37018 – Malcesine (Verona) y con sede administrativa en Italia, Via Monte Baldo n. 20 – 37062 – Dossobuono di Villafranca (Verona), 800300116, Fax +39 045 8604158, correo electrónico hello@intimissimi.com, PEC amministrazione@pec.calzedonia.it, número de identificación fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Verona 01037050422, NIF 02253210237 (en adelante, el "Vendedor").
1.2 Estas Condiciones de venta online regulan la compra de productos en www.intimissimi.com (en adelante, la "Web"); sin embargo, no regulan, la venta de productos o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan encontrarse presentes en el Sitio a través de enlaces, anuncios u otros hiperenlaces. El Vendedor no es responsable del suministro de bienes y servicios por parte de terceros.
- una referencia a las Condiciones de compra online, ya leídas y aceptadas por el Cliente cuando envió la Propuesta de pedido;
- información e imágenes de cada producto junto con sus correspondientes precios;
- la modalidad de pago seleccionada;
- la ubicación y el medio de entrega, así como los gastos de envío;
- una referencia a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento;
- una referencia a la Política de privacidad.
3.1 El Vendedor puede personalizar algunos Productos a petición del Cliente (en adelante, los "Productos personalizados") marcándolos con una palabra, un símbolo, un número o una frase (en adelante, el "Texto").
Este Texto no podrá ser, bajo ningún concepto, ofensivo, pornográfico, difamatorio, blasfemo, racista o discriminatorio, ni podrá contener amenazas ni incitación a la violencia. Tampoco podrá contener nombres o motes de personas conocidas o, en general, violar los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de terceros. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier Texto que incumpla las pautas anteriores y, en general, cualquier Texto que transmita un mensaje que el Vendedor considere inadecuado, por cualquier motivo y sin necesidad de darle explicaciones al Cliente.
- declara y garantiza que el Texto solicitado para el Producto personalizado no está clasificado dentro de los casos prohibidos;
- acepta asumir todas las responsabilidades relacionadas con el Texto solicitado;
- acepta indemnizar al Vendedor, sus filiales y a las empresas que pertenezcan al grupo del Vendedor por cualquier coste, gasto, daño o pérdida que sufran como resultado del uso de cualquier Texto añadido al Producto personalizado;
- garantiza al Vendedor, sus filiales y a las empresas que pertenezcan al grupo del Vendedor el derecho no exclusivo, irrevocable y exento de regalías, así como totalmente transferible a terceros, a usar y reproducir el Texto elegido por el Cliente para los Productos personalizados.
5.1 5.1 Los pagos se pueden realizar con una de las modalidades indicadas en la sección "Modalidades de pago” de la Web.
-los Productos pedidos y los obsequios que procedan;
-la carta de porte;
-la documentación relevante necesaria en el país de expedición;
-otra posible información y material de marketing.
- entrega en la dirección indicada por el Cliente;
- entrega en un punto de venta para que sea recogido por el cliente;
- entrega en un punto de recogida designado por el Cliente.
- mostrar el correo de Confirmación del pedido y envío;
- firmar el formulario de recogida.
- indicar su nombre y apellidos o mostrar la tarjeta de fidelidad o el correo de Confirmación del pedido y envío;
- Cliente registrado: debe acceder a la sección "Mi cuenta" de la Web tras identificarse con el nombre de usuario y la contraseña. En la sección "Mis pedidos" encontrará la lista de Pedidos realizados y un enlace para activar el proceso de devolución. Al hacer clic en el enlace, accederá al formulario de devolución.
-	Cliente no registrado: debe acceder a la sección "Estado del pedido" e introducir el número de Pedido que encontrará en el correo electrónico de Confirmación del pedido y envío, así como los apellidos introducidos en la información de facturación.
-	Como alternativa, el Cliente también puede enviar cualquier otra declaración explícita al Vendedor en la que detalle su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. También puede completar el Formulario de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014, que deberá enviarse por correo electrónico certificado a la dirección indicada en el artículo 9.
-	dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de rescisión, el Cliente deberá:
(1)	enviar al Vendedor los Productos debidamente empaquetados:
b)	enviar los Productos al mensajero elegido por el Cliente;;
c)	enviar los Productos al mensajero nombrado por el Vendedor en el país correspondiente a la Web en la que se realizó el pedido;
(2)	devolver los Productos a una de las tiendas de la cadena participantes en el país correspondiente a la Web donde se realizó el Pedido y presentar:
a)	el correo de autorización para la devolución; ;
b)	si el Cliente está registrado en el Programa de fidelidad, será suficiente con que indique su nombre y apellidos o muestre la tarjeta de fidelidad o el correo de Confirmación del pedido y envío recibido;
-	los Productos adquiridos dentro del mismo Pedido se pueden devolver en diferentes momentos, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento;
-	los productos devueltos al ejercer el derecho de desistimiento (en adelante, los "Productos devueltos") se deben devolver en su totalidad, y queda excluida la posibilidad de devolver solo ciertas partes o ciertos componentes de dichos productos (incluidos los juegos de productos/packs);
-	los Productos devueltos no se pueden haber usado, vestido, lavado, manchado o dañado, y no pueden mostrar marcas de uso;
-	los Productos devueltos se deben devolver empaquetados de la misma manera en la que se enviaron, junto con todos los elementos adjuntos y etiquetas. Por ejemplo, la ropa interior se debe devolver en su paquete original; las medias se deben devolver en su embalaje, con el cartón incluido, etc.;
-	en caso de que el Vendedor ofrezca la posibilidad de adquirir ciertos Productos con determinadas promociones (por ejemplo, 5 × 4, 3 × 2, compra X y te llevas Y, etc.), también se podrá ejercer el derecho de desistimiento con la devolución de solo parte de los Productos de la promoción: en este caso, se reembolsará el precio pagado por el Producto, según se indica en la factura de compra o en el documento comercial, excluyendo los gastos de envío que se enuncian a continuación en la cláusula 7.4.
- los gastos de envío iniciales del Pedido (abonados inicialmente por el Cliente al realizar la compra). Se recuerda que estos gastos se le reembolsarán al Cliente solo si los Productos han sufrido daños durante el transporte, en caso de que el Vendedor haya cometido un error durante la expedición o en caso de que los Productos sean defectuosos;
- cualquier gasto adicional del pedido (por ejemplo: envío contra reembolso, gastos resultantes de envolver productos para regalo, etc.);
- los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de usar un mensajero o una modalidad de envío diferentes a los sugeridos por el Vendedor para la devolución de los Productos;
- los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de devolver los Productos de un mismo Pedido al Vendedor entregándoselos a un mensajero en diferentes momentos. En tal caso, solo será gratuito el primer envío (siempre y cuando se haya realizado con las modalidades y el mensajero proporcionados por el Vendedor). El gasto y la organización de cualquier envío posterior (independientemente del mensajero o la modalidad elegidos por el Cliente) serán responsabilidad del Cliente;
- en caso de que los Productos se encuentren en un país que no sea el de la Web en la que se realizó el Pedido, al Cliente se le cobrará lo siguiente:
(ii) los gastos de envío y de organización necesarios para enviar los Productos directamente a la dirección del Vendedor Intimissimi Ecommerce c/o Magazzino Intimissimi Via Spinetti, 1, 37050 Oppeano VR
7.5 7.5	Tras ejercer el derecho de desistimiento realizando una devolución tal y como se ha descrito, el Cliente recibirá un correo electrónico que confirmará la recepción de la devolución (en adelante, la "Confirmación de la recepción de la devolución"). Una vez que el Vendedor confirme el cumplimiento de todos los procedimientos requeridos en la sección 7, al ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente recibirá un correo electrónico de aprobación de la devolución realizada (en adelante, "Aprobación de la devolución").
7.6	Si se ejerce el derecho de desistimiento sin cumplir los procedimientos dispuestos en la sección 7, el Cliente no tendrá derecho a recibir un reembolso. Si así lo solicita, y respondiendo al mismo correo electrónico, el Cliente puede volver a adquirir los Productos devueltos, por cuenta propia, dentro de un plazo de 10 días desde que recibió la denegación de la devolución y los motivos pertinentes. De otro modo, el Vendedor tiene derecho a retener los Productos devueltos, así como la cantidad ya abonada por la compra.
7.7	Los Productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento.
8.	GARANTÍA LEGAL PARA LOS PRODUCTOS NO CONFORMES
b) l Cliente presenta una reclamación oficial al Vendedor relacionada con los defectos dentro de un plazo máximo de 2 (dos) meses desde la fecha en la que se descubrieron dichos defectos, a menos que esto contradiga las normas obligatorias vigentes en el país de residencia habitual del Cliente;
- un reembolso de la cantidad abonada por la compra de los Productos. El reembolso se realizará, de conformidad con las preferencias del Cliente, según la modalidad empleada por el Cliente para la compra inicial.
Customer Service Intimissimi
Dado que el Vendedor siempre está disponible para buscar una solución amistosa a los litigios que hayan surgido mediante los contactos indicados en las secciones anteriores, le informamos de que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento europeo n.º 524/2013 y la resolución sobre RLL de la disposición británica n.º 500/2015 vigente desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea ha creado una plataforma online para la resolución de litigios en línea (RLL) derivados de compras de productos online a la que se puede acceder desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage En la plataforma de RLL es posible consultar la lista de entidades de RLL, buscar el enlace de cada una de ellas y activar un procedimiento online para la resolución de litigios. Podrá obtener más información sobre la plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Sin perjuicio de lo anterior y pese al resultado del procedimiento extrajudicial, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con las presentes Condiciones de venta online ante tribunal competente y, además, si se dan las condiciones necesarias, el Cliente tiene derecho a entablar un procedimiento extrajudicial relacionado con los asuntos de los consumidores mediante la aplicación de los procedimientos relevantes para los consumidores, de conformidad con la parte V, título II-bis del código del consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005).
12 MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
CONDICIONES GENERALES DE VENTA- septiembre 2019
PARA ADQUISICIONES EN LA TIENDA
En nuestras tiendas podrá adquirir tanto productos disponibles en la tienda ("Productos disponibles") como productos no disponibles en ese momento, que le serán entregados posteriormente ("Productos@"), en adelante conjuntamente los "Productos".
Se aplicarán a la compra de Productos las presentes condiciones generales de venta para compras en la tienda (en adelante, las "Condiciones para Compras en la Tienda").
Al realizar una compra en los puntos de venta de nuestra cadena, el Cliente declara que acepta las presentes condiciones, disponibles tanto en la tienda como en la sección del sitio web www.intimissimi.com (en adelante el "Sitio"), en el que también se describen las principales características de los Productos.
APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA COMPRAS EN LA TIENDA
En caso de que se produzcan cambios en las Condiciones para Compras en la Tienda, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra. Podrán comprobarse en la correspondiente sección del Sitio web las versiones anteriores, que podrán guardarse e imprimirse.
Antes de realizar la compra, el Cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones para Compras en la Tienda. La compra implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones.
1.1 El vendedor de los Productos (en adelante, el "Vendedor") es la empresa que gestiona el punto de venta donde el Cliente elige comprar los Productos. Toda la información relativa al Vendedor está disponible en la tienda.
1.2 En caso de compra de Productos@, el Cliente será identificado mediante los datos que este proporcione. Está prohibido proporcionar datos falsos y/o inventados: el Vendedor queda exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.
1.3 Para cualquier información, contacte directamente con las direcciones indicadas en el siguiente apartado 8).
2. MODALIDAD DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La compra de los Productos se formalizará en el momento en que se realice el pago en el punto de venta (en adelante, la "Fecha de Compra").
Con la compra de los Productos@, el Cliente acepta y autoriza la entrega de dichos productos en un momento posterior, en el lugar acordado con el Vendedor.
Después de la compra de los Productos@, el Cliente recibirá un e-mail (en adelante, la "Confirmación de Compra de Productos@") que contendrá:
- la confirmación de que la compra se ha realizado correctamente y una recopilación de esta;
- la referencia al punto de venta donde se ha realizado la compra;
- los datos del Vendedor;
- la referencia a las presentes Condiciones de Compra en la Tienda.
Después el cliente recibirá, también por e-mail:
- la confirmación de que los Productos@ se envían al lugar acordado (en adelante, la "Confirmación del Envío de Productos@");
- la confirmación de que los Productos@ han llegado al lugar acordado, junto con las indicaciones para la recogida ("Confirmación de Entrega de Productos@").
3. PRECIOS DE VENTA
Los precios de los Productos Disponibles y de los Productos@ son los vigentes en el punto de venta en la Fecha de Compra. Los precios deben considerarse con tasas, impuestos y cualquier coste relacionado con los derechos de aduana incluidos. Los eventuales gastos de envío a cargo del Cliente por el envío de los Productos@ (en su caso), se indicarán en el documento comercial/factura de compra. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento convencional según el siguiente art. 6), los gastos de envío ya pagados por el Cliente quedarán excluidos del reembolso y correrán a cargo del Cliente.
4.	FORMA DE PAGO
El pago puede realizarse mediante todas las formas de pago aceptadas en el punto de venta elegido para la compra de los Productos.
5.1 Los Productos Disponibles se entregarán en el punto de venta contextualmente al pago.
Los Productos@ se entregarán en el lugar acordado lo antes posible y en cualquier caso en los 30 (treinta) días siguientes a la Fecha de Compra que figura en el documento comercial/factura de compra emitida en la tienda.
5.2 En caso de que el Cliente elija recibir los Productos@ en un punto de venta, estos estarán disponibles para su recogida durante 10 (diez) días desde la fecha de la Confirmación de Entrega de los Productos@ en la Tienda.
El Cliente podrá recoger los Productos@ en persona o a través de una persona delegada.
En el momento de la recogida de los Productos@ será necesario:
- mostrar el e-mail de Confirmación de Entrega de los Productos@
-	firmar el albarán de recogida
En caso de que el Cliente esté inscrito en el Programa de Fidelización, será suficiente:
-	comunicar nombre y apellidos, mostrar la tarjeta de fidelización o mostrar el e-mail de Confirmación de Entrega de los Productos@
En caso de no presentar la documentación necesaria para la recogida, así como si no se recogen los Productos@ y la falta de disponibilidad, comportará la rescisión del contrato de compra y la devolución de la totalidad del importe pagado, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el momento de la recogida de los Productos@, el Cliente deberá:
- comprobar la correspondencia de los Productos@ con los comprados;
- comprobar su integridad y la eventual presencia de daños en el paquete que sean evidentes de forma inmediata (por ej.: caja mojada, caja dañada, etc.).
En caso de anomalías, el Cliente deberá comunicarlas de inmediato.
5.3 La entrega de los Productos@ en un punto de venta de la cadena es gratuita.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO CONVENCIONAL (POLÍTICA DE DEVOLUCIONES)
6.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente sobre garantías relativas a los bienes de consumo, nos complace ofrecer a nuestros Clientes una garantía adicional a la prevista por la ley, que ofrece la oportunidad de sustituir o devolver los Productos en cualquier tienda de la cadena, incluso si no se trata de una compra en línea e incluso si los Productos no son defectuosos.
Los productos devueltos en el ejercicio del derecho de desistimiento convencional se denominarán en adelante los "Productos Devueltos".
En caso de ejercer el derecho de desistimiento convencional, se tomará el precio indicado en el documento comercial/factura de compra, salvo los gastos mencionados en el apartado 6.3).
Los Productos Devueltos podrán ser entregados en cualquier punto de venta de la cadena adherido del país donde se haya realizado la compra (presentando el documento comercial/factura de compra, o si el Cliente está registrado en el Programa de Fidelización, comunicando su nombre y apellidos o mostrando la tarjeta de fidelización).
La anterior sustitución deberá producirse en el marco de los siguientes términos:
- para Productos Disponibles: en los 30 días siguientes a la fecha de compra;
- para Productos@: en un plazo de 30 días desde la fecha de recogida por parte del Cliente o persona delegada.
Siempre y cuando se cumplan los requisitos dispuestos en el siguiente artículo 6.2, en caso de entrega en un punto de venta de la cadena, el Cliente tendrá derecho a:
-	sustituir los Productos Devueltos por otros Productos Disponibles o por otros Productos@, por un valor correspondiente al precio pagado, según el documento comercial/factura de compra; o bien
-	recibir el reembolso íntegro del precio pagado por los Productos Devueltos según el documento comercial/factura de compra, mediante un vale que podrá utilizarse exclusivamente en el punto de venta en el que se haya emitido.
6.2 El derecho de desistimiento convencional al que se refiere el presente artículo está sujeto a las siguientes condiciones:
-	los Productos Devueltos deberán devolverse en su totalidad, y se excluye la posibilidad de devolver solo algunas partes o componentes de estos (incluso en el caso de kits);;
-	Los Productos Devueltos deberán ser entregados con arreglo al artículo 6.2, en los términos establecidos en el artículo 6.1;
-	los Productos Devueltos no deberán haber sido utilizados, llevados, lavados, estar sucios o dañados y no deberán mostrar signos de uso;
-	los Productos Devueltos deberán ser devueltos envasados exactamente como fueron entregados, con todos los accesorios y etiquetas (a modo de ejemplo, las medias deben devolverse en su embalaje, con el correspondiente cartón, etc.);
-	los Productos Devueltos comprados con un mismo documento comercial/factura de compra también podrán ser devueltos en diferentes momentos y con diferentes métodos de entrega en los términos establecidos en el artículo 6.1;
-	en caso de que determinados Productos hayan sido adquiridos aprovechando promociones específicas (por ej., 5x4, 3x2, compra X te regalo Y, etc.), el derecho de desistimiento también podrá ejercerse devolviendo solo algunos de los Productos en promoción: en este caso se reconocerá el precio del Producto devuelto efectivamente pagado según el documento comercial/factura de compra.
6.3 En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento convencional correrán a cargo del Cliente los siguientes gastos:
-	los gastos adicionales en los que se haya incurrido eventualmente (por ej.: gastos de contra-reembolso, coste del envoltorio de regalo, etc.).
6.4 El derecho de desistimiento convencional se excluye en caso de:
- Productos personalizados.
-Tarjetas regalo.
7. GARANTÍA LEGAL PARA LOS PRODUCTOS NO CONFORMES
7.1 Para cualquier defecto o falta de conformidad de los Productos, se reconoce la garantía legal de 2 (dos) años para productos no conformes. La garantía es válida en las siguientes condiciones:
a) el defecto se manifiesta antes de 2 (dos) años:
- desde la fecha indicada en el documento comercial/factura de compra emitido en la tienda en caso de Productos Disponibles;
- desde la fecha indicada en el formulario de recogida firmado por el Cliente o por una persona delegada en el caso de Productos@;
b) si el Cliente presenta una reclamación formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 (dos) meses desde la fecha en que se descubrió el defecto;
c) si el Cliente presenta el documento comercial/factura de compra (o si ha comprado como Cliente de fidelización, bastará con presentar la tarjeta de fidelización o comunicar su nombre y apellidos).
7.2 En caso de comprobarse la no conformidad de los Productos comprados, el Cliente tendrá derecho a obtener sin costes adicionales:
a) la sustitución de los Productos no conformes por otros Productos; o
b) el reembolso del importe pagado por la compra de los Productos, que se producirá como sigue:
- el reembolso del precio pagado por el producto no conforme según el documento comercial/factura de compra, mediante uno de los métodos, a elegir, entre los aceptados en el punto de venta en el que el Cliente realiza la devolución. En efecto, cada punto de venta puede decidir si ofrece a sus clientes todos o solo algunos de los siguientes métodos de reembolso:
(i)	reembolso en efectivo;
(ii)	reembolso abonado en la tarjeta de crédito (exclusivamente en la tienda donde se haya realizado la compra, siempre y cuando el cliente haya pagado inicialmente el producto no conforme de esta forma).
7.3 El Cliente no está obligado a soportar ningún gasto por la devolución de los productos defectuosos.
Para cualquier solicitud de información, contacte con:
Servicio al Cliente Intimissimi
tel. 800 987 134
9.1 El titular de los datos es Calzedonia S.p.A (en adelante, "Calzedonia"), con domicilio social en Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona), Italia y sede administrativa en Via Monte Baldo n.º 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italia. Puede contactar con el Titular enviando una comunicación a la siguiente dirección: privacy@calzedonia.com.
9.2. Calzedonia ha nombrado a un Responsable de la protección de datos con quien puede ponerse en contacto enviando una comunicación a la siguiente dirección: DPO@calzedonia.com.
9.3 Los datos que nos proporcione serán tratados por los empleados expresamente designados por el Titular, de acuerdo con los respectivos perfiles de autorización asignados. Las personas designadas pueden llevar a cabo operaciones de consulta, uso, procesamiento, comparación y cualquier otra operación apropiada, incluso automatizada, solo en los casos en que esto haya sido expresamente autorizado. Los datos se tratarán utilizando herramientas y soportes informáticos y telemáticos y en papel, de conformidad con lo dispuesto por la ley para garantizar la seguridad y la confidencialidad, así como la precisión, actualización y relevancia de los datos con respecto a los fines establecidos. El Cliente también puede ayudarnos a garantizar que los datos sean siempre precisos comunicándonos las actualizaciones a través de privacy@calzedonia.com.
9.4 Para acceder a los servicios prestados en los puntos de venta de Calzedonia Group, se podrán solicitar al Cliente datos personales como, por ej., nombre, apellidos, e-mail, etc. En cuanto a la gestión de los procesos de compra y posventa en una tienda de productos disponibles en los almacenes de Calzedonia, trataremos los datos de contacto del Cliente (nombre, apellidos, dirección de e-mail) y, en caso de que el servicio contemple la entrega a domicilio, la dirección de envío. El objetivo de esta recopilación es poder entregar el pedido efectuado, controlar el seguimiento del envío, certificar la entrega del producto y activar el proceso de reembolso. En este último caso, también podemos tratar su IBAN.
El suministro de dichos datos personales es opcional, pero es necesario para poder disfrutar de dichos servicios. Para cumplir con los objetivos indicados, no recogemos ni datos sensibles (por ej., relativos al origen racial y étnico, creencias religiosas, ideas filosóficas, políticas, relativos a la salud, vida sexual, etc.) ni judiciales (datos sobre antecedentes penales, o relativos a la situación de imputado o investigado, etc.).
9.5 Los datos personales del Cliente serán tratados de las siguientes maneras:
¿Con qué fines tratamos los datos personales?
Los datos recogidos se utilizarán para tratar los pedidos de compra y actividades relacionadas (envío de productos, facturación, gestión de pagos, entrega de artículos, reembolso del pedido, etc.). Los datos recogidos se utilizarán para tratar los pedidos de compra y actividades relacionadas (envío de productos, facturación, gestión de pagos, entrega de artículos, reembolso del pedido, etc.). Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y las obligaciones legales (por ej., en materia fiscal) en relación con el desempeño de la actividad de ventas.
Ponemos a disposición del Cliente un servicio de asistencia (por chat, teléfono, e-mail) para todas sus necesidades relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, es posible que le solicitemos información personal cuando sea necesario para responder a las solicitudes que envíe a nuestro Servicio de Atención al Cliente. La necesidad de ejecutar el contrato de compraventa de productos o medidas precontractuales adoptadas sobre la base de una solicitud del Cliente. Los datos personales se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los objetivos del tratamiento.
Actividad antifraude
Activación de los controles necesarios para evitar posibles estafas en perjuicio del Cliente y de Calzedonia. El interés legítimo de Calzedonia en prevenir y combatir el fraude. 24 meses desde la fecha de recogida.
Creamos informes estadísticos y modelos de comportamiento para analizar –de forma agregada– desde la perspectiva económica la eficacia de las iniciativas comerciales de Calzedonia (por ej., el interés en un nuevo producto) y para orientar nuestras futuras iniciativas comerciales y promocionales. El legítimo interés de Calzedonia por analizar, de forma pseudo-anonimizada (y, por tanto, sin datos directamente atribuibles a los clientes), los datos de los clientes para obtener información estratégica relativa: al comportamiento de compra de los clientes, a la forma en que los clientes interactúan con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y a la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales con el fin de poder competir con los principales operadores del sector. Los datos relativos a las compras se conservarán, de forma de pseudo-anonimizada, durante un período de cinco años.
Informamos al Cliente de que, cuando basamos el tratamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo, realizamos un equilibrado entre el interés y sus derechos tal y como contempla la legislación. El Cliente puede contactar con el Titular del tratamiento en cualquier momento para solicitar información.
9.6 Calzedonia comunicará los datos personales de los Clientes a terceros exclusivamente cuando sea necesario y útil para lograr el propósito de tratamiento de los datos buscado según el servicio solicitado por el Cliente. En cualquier caso, solo se comunicarán después de haber informado y, cuando sea necesario, haber recopilado el consentimiento del Cliente para ello. Los datos recopilados a través de cada servicio y para los fines indicados en la presente declaración se comunican normalmente a las siguientes categorías de personas:
•	personas a las que se les otorga el derecho de acceso por disposiciones legales o normativas (por ej., autoridades de seguridad pública y fuerzas del orden);
•	empresas pertenecientes a Calzedonia Group como empresas matrices, subsidiarias o asociadas;
•	puntos de venta de Calzedonia Group;
•	empresas de tratamiento de datos y servicios informáticos (por ej., entrada de datos, gestión y mantenimiento de infraestructuras y servicios informáticos, marketing por correo electrónico, Adquirer, etc.);
•	empresas que prestan servicios de pago, empresas de transporte, instituciones financieras, compañías que ofrecen servicios de correo y correspondencia;
•	empresas y estudios que prestan servicios de consultoría.
La lista de personas designadas como responsables del tratamiento de datos se puede obtener escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com.
9.7 Los datos personales recopilados pueden transferirse fuera de la UE (en particular, a Estados Unidos) para almacenarse en servidores de proveedores de servicios de gestión de la relación con el cliente. La transferencia se lleva a cabo con la estipulación de cláusulas contractuales estándares o después de la verificación de la certificación del Escudo de privacidad del proveedor del servicio (designado específicamente como Responsable del tratamiento de datos). La lista de personas designadas como responsables del tratamiento de datos se puede obtener escribiendo a la dirección privacy@calzedonia.com.
9.8 El Cliente puede ejercer los derechos que la ley le garantiza en relación con sus datos personales escribiendo a privacy@calzedonia.com . Responderemos a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, como máximo en un plazo de 30 días después de recibirla. En algunos casos, podemos solicitarle una copia de un documento de identidad si, en relación con su solicitud, resulta necesario verificar su identidad. A continuación se describen los derechos garantizados por la ley:
•	Derecho de acceso: es el derecho a saber si sus datos personales se están tratando y, si se confirma, a obtener una copia de dichos datos y ser informado sobre: el origen de los datos; las categorías de datos personales procesados; los destinatarios de los datos; los propósitos del tratamiento; la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles; período de retención de datos; derechos previstos por el Reglamento.
•	Derecho de rectificación: es el derecho de obtener la rectificación de sus propios datos personales o de completar los datos que estén incompletos. Recordamos que, cuando el Cliente nos proporciona sus datos para utilizar nuestros servicios, garantiza su veracidad y exactitud. El Cliente también puede ayudarnos a garantizar que los datos sean siempre precisos comunicándonos eventuales actualizaciones a la dirección privacy@calzedonia.com
•	Derecho de cancelación: derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o si ya no estamos autorizados para tratarlos.
•	Derecho de limitación de tratamiento: es el derecho a obtener la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
a) cuando se objete la exactitud de los datos personales. Se puede solicitar la limitación del tratamiento durante el período en el que verificaremos la exactitud de los datos;
b)	cuando no estemos autorizados a tratar sus datos y, en lugar de cancelarlos, el Cliente nos solicite que limitemos su uso;
c)	si los datos que poseemos, incluso si ya no son necesarios para los fines del tratamiento para los que fueron recopilados, son necesarios para que el Cliente pueda probar, ejercer o defender un derecho ante los tribunales;
d)	cuando el Cliente se oponga al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. En espera de la verificación de la prevalencia de nuestros motivos legítimos respecto a los relativos al Cliente como interesado, este podrá solicitar que limitemos el tratamiento.
•	Derecho de revocación del consentimiento: es el derecho a revocar el propio consentimiento en relación con todos los tratamientos basados en este.
•	Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que tratemos los datos en función del consentimiento del Cliente o en ejecución de un contrato, o si el tratamiento se realiza por medios automatizados, el Cliente puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Podrá recibir los datos personales que nos haya comunicado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático. También podrá solicitar reenviar sus datos directamente a otra empresa, siempre que sea técnicamente posible.
•	Derecho de oposición: es el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus propios datos personales en función de nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Informamos al Cliente de que, en caso de que el tratamiento de sus datos personales infrinja las disposiciones del Reglamento UE 2016/679, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.
Si utiliza los servicios disponibles en nuestros sitios web para la gestión de su pedido, deberá además consultar la correspondiente política de privacidad.
10. LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y FORO COMPETENTE
Las presentes Condiciones para Compras en la Tienda se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en el lugar donde se encuentre el punto de venta en el que se haya realizado la compra, sin perjuicio de las demás normas obligatorias vigentes en el país de residencia habitual del Cliente. Cualquier disputa deberá ser resuelta exclusivamente por los órganos jurisdiccionales del lugar de domicilio o residencia del Cliente conforme a la ley aplicable.
Las presentes Condiciones para Compras en la Tienda podrán modificarse en cualquier momento. Se solicitará al Cliente que acepte las Condiciones para Compras en la Tienda vigentes en el momento de la compra de los Productos. Las nuevas Condiciones para Compras en la Tienda entrarán en vigor en la fecha de entrada en vigor de estas y en relación con las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha. Se pueden comprobar las eventuales versiones anteriores de las Condiciones para Compras en la Tienda en la correspondiente sección del sitio web.

References: artículo 9
 artículo 14
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 6
 artículo 6
 artículo 6
 artículo 6
 RESOLUCIÓN