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Timestamp: 2018-01-22 15:09:24+00:00

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SERVIÇOS PADRÃO E ACORDO DE LICENCIAMENTO DA HOSTELWORLD - PDF
SERVIÇOS PADRÃO E ACORDO DE LICENCIAMENTO DA HOSTELWORLD
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Maria dos Santos Barbosa Estrela
1 SERVIÇOS PADRÃO E ACORDO DE LICENCIAMENTO DA HOSTELWORLD Este contrato é celebrado entre a Hostelworld.com Limited ( HW ) e o proprietário do imóvel nomeado abaixo, nos Detalhes Chave. HW é uma empresa constituída de acordo com as leis da Irlanda, número de registo e sede em Charlemont Exchange, Charlemont Street, Dublin 2. Ao abrigo deste acordo, a HW concorda em fornecer facilidades de comercialização, tecnologia da informação e serviços de processamento de dados ao Titular de Licença e a promover o alojamento em camas na propriedade desse mesmo Titular com reservas feitas através de Hostelworld.com e outros Websites (como definido abaixo) por clientes terceiros ( Clientes ). Este acordo tem efeito a partir do momento em que a HW envia a confirmação ao Titular de Licença em como recebeu e aceitou a candidatura ao licenciamento preenchida pelo Titular. DETALHES CHAVE me da propriedade (a Propriedade ) Endereço da Propriedade Tipo de Propriedade Número total de quartos existentes na Propriedade Capacidade total de camas na Propriedade Depósito Padrão HW (%) ou seja, a quantia em % do valor da transação pago online pelo cliente para garantir a reserva. Taxa de Serviço Padrão da HW (% por exemplo, % do valor da transação cobrado pela HW pelos seus serviços. Data Efetiva (conforme aplicável) (o Depósito Padrão ) ou qualquer outra % que possa ser notificada ao Titular de Licença pela HW ao longo do tempo (o Depósito Variado ) (a Taxa de Serviço Padrão ) ou qualquer outra %, que possa ser acordada entre a HW e o Titular de Licença ao longo do tempo (a Taxa de Serviço Variada ) Assinado por e em nome do Titular de Licença Nome (Primeiro Nome, Apelido) Endereço eletrônico Endereço de correio eletrônico do Titular de Licença para Contratos (a ser usado em correspondência futura relativa ao contrato) Data de assinatura
2 Definições Acordo, se refere ao presente acordo, incluindo a página dos Detalhes Chave e todos os anexos. Camas disponíveis serão todas as camas da propriedade que, antes de serem reservadas por alguém, o Titular de Licença poderá tornar disponíveis para os Clientes, em qualquer noite determinada em que a propriedade esteja aberta e funcionando (quer dizer, independentemente da ocasião, do dia da semana ou de datas populares de viagem). BackpackOnline se refere ao sistema de gestão de propriedades online, em inglês Property Management System (PMS), fornecido pela HW ao Titular de Licença para apoiar a gestão e administração da propriedade desse mesmo Titular, incluindo a disponibilidade, preços e gestão de reservas, gestão de inventário e outros requisitos de informação. Quartos se refere ao número total de quartos dentro da propriedade do Titular de Licença, disponíveis para alugar por um cliente. (Para que não restem dúvidas, uma propriedade com um quarto individual, um quarto duplo e um dormitório de 12 camas terá 3 quartos). Camas se refere às camas, juntamente com todos os outros produtos complementares e serviços oferecidos para venda pelo Titular de Licença em uma base não-opcional ou como parte de um preço global (exemplos de produtos e serviços auxiliares serão o café da manhã, transporte do aeroporto e acesso à Internet). Preço de Reserva será o preço total que o Titular de Licença refere, em quaisquer Websites, para uma pessoa ficar no hotel por uma noite, incluindo o preço de todos os produtos não-opcionais e serviços auxiliares. Depósito se refere ao montante total do Serviço Padrão (tal como definido na Chave de Detalhes), ou o valor do Depósito Variado (se as partes concordaram com tal variação, de acordo com a cláusula 5.1) coletados dos clientes pela HW para o titular da licença e em seu nome, de acordo com o Anexo 1. Evento de Força Maior se refere a qualquer evento que afete ou impeça uma das partes de conseguir desempenhar suas obrigações nos termos do presente Acordo e que esteja para além do control e razoável da parte afetada, mas não incluindo eventos que pudessem ter sido evitados com a tomada de precauções razoáveis ou que resultem de negligência, omissão ou ato doloso da parte afetada. Motor de Reservas HW (HW Booking Engine) se refere à tecnologia própria da HW, disponibilizada ao Titular de Licença para que ele possa incorporar em seu próprio website ou websites um sistema de reservas online permitindo aos clientes verificar a disponibilidade e preço de camas/quartos e processar reservas. Inbox se refere à instalação de extranet fornecida pela HW aos representantes autorizados do Titular de Licença para gestão da informação de sua propriedade, disponibilidade e preços de camas/quartos os quais serão, por sua vez, publicados nos websites da HW. Além disso, fornece acesso a todos os detalhes da reserva e relatórios relacionados da HW. Inclui todas as variantes deste sistema que podem ser utilizadas por um Titular de Licença, incluindo a Inbox HW, a Inbox WRI e a Inbox de Grupos. Titular de Licença refere-se à pessoa, empresa ou entidade empresarial que detém a Propriedade. ID de Usuário se refere ao acesso à conta que é dado ao Titular de Licença para que possa configurar essa conta e aceitar reservas da HW através de um website. Informações da Propriedade terá o significado que é dado no artigo 2.1.
3 Taxa de Serviço significa a taxa de Taxa de Serviço Padrão (tal como definida na Chave de Detalhes) ou a Taxa de Serviço Variada (se as partes concordaram com tal variação) a pagar pelo Titular de Licença HW para o fornecimento de serviços de marketing, TI e processamento de dados (tal como esta especificamente descrito no artigo 4.1). Prazo se refere ao termo do presente Acordo, conforme especificado no artigo 8.1. Serviços de Viagens se refere à oferta de Cama com todos e quaisquer outros serviços de viagens que serão prestados pelo Titular de Licença aos Clientes, de acordo com o previsto neste Acordo. Websites se refere a Hostelworld.com e a quaisquer outros websites ou plataformas tecnológicas em relação às quais exista um acordo de licenciamento para utilizar a tecnologia HW para efeitos de tratamento de reservas online. Dias úteis se refere a qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado (tanto no Reino Unido como na Irlanda).
4 1. OBRIGAÇÕES DO TITULAR DE LICENÇA 1.1. A HW tem um objetivo estratégico de se associar apenas a terceiros fornecedores de serviços e produtos de alta qualidade e economicamente vantajosos, que operem seus negócios de uma forma que proteja a integridade e o valor da marca HW. O Titular de Licença está consciente de que os Clientes que efetuam reservas através dos Websites têm direito de esperar um certo nível de serviço de sua parte e, consequentemente, o Titular de Licença se compromete, ao longo do Prazo, a: honrar todas as reservas feitas através dos Websites (e efetuar todas as verificações necessárias para o poder fazer), incluindo reservas feitas durante períodos de eventos especiais; garantir que todos os Clientes sejam tratados de forma igual (em particular quanto a aspetos relacionados com género, raça, religião, deficiência e orientação sexual) tanto no momento das reservas como durante a estadia do Cliente na Propriedade; responder em tempo útil em relação a toda e qualquer questão por parte da HW e/ou dos Clientes; conceder e fornecer à HW, na medida em que for operacionalmente prático para o Titular de Licença fazê-lo sem correr o risco de fazer reservas em excesso e gerar uma experiência negativa para o Cliente, acesso a todas as suas Camas Disponíveis conforme estiverem à venda/disponíveis através de qualquer um dos e de todos os outros canais de distribuição online (incluindo através do(s) Websites(s) do próprio Titular de Licença), em âmbito não menos favorável e sempre em tempo real (ou seja, é de quem chegar primeiro) e com disponibilidade do(a) último(a) quarto/cama. Esta obrigação não se aplicará em relação a qualquer Produto de Acomodação que sempre for oferecido apenas através do Website do próprio Titular de Licença e que nunca for disponibilizado a qualquer um dos Websites de reservas de terceiros. 1.2 Em quaisquer circunstâncias em que o Titular de Licença não possa honrar a reserva de um Cliente, ele deverá: encontrar (sem recorrer à HW) e fornecer uma cama equivalente (ou superior) para o Cliente para a(s) noite(s) aplicável(is) (equivalente em termos de preço, localização e instalações), sem nenhum custo adicional para o Cliente além do saldo devedor da reserva original; OU, no caso em que o Cliente opte por não aceitar as acomodações alternativas oferecidas pelo Titular de Licença, nos termos da cláusula (acima), reembolsar (sem recorrer à HW) o Depósito da Reserva diretamente para o Cliente O Titular de Licença garante que possui (e se compromete a manter durante todo o Prazo) todas as licenças, permissões, autorizações e aprovações necessárias, de modo a permitir que a acomodação no imóvel seja fornecida legalmente aos Clientes (incluindo, sem limitação, todos as licenças e permissões, autorizações e aprovações de saúde e segurança exigidas por qualquer autoridade competente) O Titular de Licença garante, por este meio, que possui atualmente (e se compromete a manter durante todo o Prazo) uma apólice ou apólices globais de seguro, junto de uma seguradora reputada, cobrindo: todos os riscos que se relacionam ou podem se relacionar com a execução do presente Acordo e/ou com a prestação de Serviços de Viagens e em relação aos quais uma acomodação e/ou prestador de serviços de viagens respeitável e prudente deva, normalmente, obter um seguro, incluindo (a título exemplificativo e sem limitação): (i) responsabilidade sobre ocupantes, (ii) seguro de responsabilidade civil e (iii) todos os outros riscos que sejam razoáveis segurar incluindo cobertura por morte, acidentes pessoais e doença (incluindo todos os custos legais tanto dos Clientes em causa como do Titular de Licença) incorridos ou sofridos pelos clientes e/ou funcionários, agentes e representantes do Titular de Licença, decorrentes, direta ou indiretamente, de quaisquer atos e/ou falhas do Titular de Licença e/ou de qualquer pessoa empregada, contratada ou instruída (direta ou indiretamente) pelo Titular de Licença (incluindo
5 funcionários, agentes, fornecedores e subcontratados do Titular de Licença) e/ou por qualquer uso da Propriedade; e o valor total de todas as quantias que, razoavelmente, possam vir a ser potencialmente exigíveis nos termos de todas ou quaisquer indenizações previstas pelo Titular de Licença no âmbito deste Acordo O nível de cobertura do seguro referido e assumido pelo Titular de Licença deverá ser mantido sob escrutínio por esse mesmo Titular para assegurar sua adequação e deve, em qualquer caso, ter sempre um nível compatível com o esperado de uma acomodação e/ou prestador de serviços de viagens respeitável, razoável e prudente O Titular de Licença apresentará à HW (a pedido) evidências satisfatórias da existência e da renovação das apólices de seguro referidas no artigo O Titular de Licença confirma que manterá dados sensíveis de cartões de crédito em confidencialidade, que sempre os tratará em conformidade com os padrões de segurança PCI e garantirá que os detalhes de cartão de crédito do cliente obtidos da HW sejam sempre utilizados apenas e unicamente para efeitos do pagamento de encargos legítimos e autorizados de cancelamento. O Titular de Licença se compromete por este meio a indenizar a Empresa pelo valor total de todas as reivindicações, responsabilidades, exigências, danos, despesas, perdas, reembolsos, multas, custos (incluindo custos legais) e de todas as outras quantias, de qualquer natureza, em que a Empresa incorra, sofra ou se torne responsável, como resultado de utilização fraudulenta ou não autorizada de qualquer cartão de crédito em que o Titular de Licença seja identificado como a parte que cometeu a fraude ou permitiu a um terceiro que a cometesse O Titular de Licença garante que este acordo foi executado pelo seu representante devidamente autorizado O Titular de Licença manterá confidenciais seus IDs de Usuário (Gerente) que garantem acesso ao software fornecido pela HW, (por exemplo Inbox e/ou BackPack Online) e só permitirá o acesso a indivíduos que validamente autorizados pelo Titular de Licença a usar esse ID de Usuário ou a acessar qualquer parte do Website O Titular de Licença é responsável perante a HW por todas as atividades desenvolvidas no âmbito do ID de Usuário, quer tais atividades sejam realizadas por pessoas autorizadas ou não.
6 2. INFORMAÇÃO E MARKETING DA PROPRIEDADE 2.1. O Titular de Licença fornecerá informações relativas à Propriedade para inclusão nos Websites durante o Prazo. Esta informação incluirá uma descrição da Propriedade (com fotos), suas instalações, comodidades e localização, detalhes sobre Camas e serviços disponíveis aos Clientes, preço de Camas e serviços e detalhes sobre quaisquer impostos locais ou de valor acrescentado que o Cliente será obrigado a pagar em relação à Cama ou outros serviços (as Informações da Propriedade ). O Titular de Licença fornecerá as Informações da Propriedade em qualquer formato que seja razoavelmente exigido pela HW O Titular de Licença concede por este meio à HW (e a qualquer sua filial ou subsidiária) uma licença livre de direitos e transferível para usar as Informações da Propriedade durante o Prazo O Titular de Licença deverá fornecer à HW informações precisas quanto a quaisquer impostos locais ou de valor acrescentado adicionais a pagar pelo Cliente em relação às Camas. O Titular de Licença deve se certificar de que todos os preços e informações associadas (incluindo todas as referências a taxas locais) que estiver fornecendo à HW, como parte das Informações da Propriedade, são exatas e abrangem todos os impostos de valor acrescentado ou outros a pagar pelo Cliente, e se compromete a não cobrar mais impostos ao Cliente exceto os especificados nas Informações da Propriedade O Titular de Licença não incluirá nas Informações da Propriedade: (a) seu número de telefone, número de fax, endereço eletrônico (incluindo skype) ou referências a páginas de redes sociais, (b) seu endereço Web, (c) referências diretas a seu website ou a websites de terceiros ou (d) quaisquer outros meios pelo qual um Cliente possa contatar diretamente o Titular de Licença. A HW se reserva o direito de excluir ou editar quaisquer Informações da Propriedade que considere incorretas, inadequadas ou incompletas O Titular de Licença garante que (i) as Informações da Propriedade são de sua pertença própria, de acordo com o artigo 2.6 abaixo; e (ii) as Informações da Propriedade são e serão sempre verdadeiras, precisas e não enganosas. No caso de quaisquer Informações da Propriedade se tornarem falsas, inexatas ou enganosas a qualquer momento durante o Prazo, o Titular de Licença deverá informar a HW, por escrito (incluindo via correio eletrônico) e prontamente (em qualquer circunstância, no prazo de 24 horas). O Titular de Licença se compromete a indenizar a HW contra todas as perdas, danos, custos e despesas sofridos como resultado de qualquer reclamação ou queixa apresentada com base no fato de as Informações da Propriedade serem ou se terem tornado falsas, incorretas ou enganosas No caso de a HW traduzir as Informações da Propriedade para outra língua, sendo responsável por assumir os custos associados, a propriedade intelectual e quaisquer outros direitos associados a essa tradução devem pertencer à HW e o Titular de Licença cederá à HW qualquer direito, título ou interesse que possa ter sobre tais informações e sobre sua tradução O Titular de Licença reconhece por este meio e concorda que os dados relativos a um Cliente que tenha feito uma reserva através dos Websites pertencem à HW e esses dados são apenas disponibilizados ao Titular de Licença com o propósito de lhe permitir cumprir a reserva. Para esclarecer qualquer dúvida, o Titular de Licença não terá o direito de usar os dados do Cliente para direcionar ações de mercado a esse mesmo Cliente A HW terá o direito de promover a Propriedade usando o nome da Propriedade durante a vigência do presente Contrato em propagandas online (incluindo propagandas por e anúncios em que se paga por cliques ou pay-per-click ) e às suas próprias custas. O Titular de Licença concede à HW uma licença transferível, não exclusiva e sem taxas de direitos autorais para usar o nome da Propriedade para apenas essa finalidade e durante a vigência do presente Contrato. No entanto, a HW deve renunciar a todo e a qualquer direito a título da licença acima mencionada que tenham relação com a HW promovendo a Propriedade através da compra do nome da Propriedade como uma GoogleAdword ou através de mecanismos de busca pagos semelhantes, caso especificamente notificado por escrito pelo Titular de Licença que a referida licença já não deverá incluir tais direitos (salvo onde qualquer outro fornecedor online de reservas e acomodações de terceiros
7 ou outro competidor online de terceiros concorrente da HW esteja ativamente envolvido em tais atividades de marketing em relação ao nome dessa Propriedade).
8 3. OBRIGAÇÕES DA HW 3.1. Assim que for razoavelmente praticável, após o início do Prazo (e, posteriormente, durante todo o período do mesmo) a HW deve proporcionar serviços de marketing, TI e processamento de dados ao Titular de Licença para permitir e facilitar a reserva online de produtos e/ou serviços do Titular de Licença pelos Clientes A HW deverá promover as Camas em Hostelworld.com e através de sua rede de afiliados. Também poderá promover as Camas através de alguns ou de todos os seus outros Websites. A HW deverá ter o direito de gerar e exibir os resultados de busca padrão de qualquer forma e segundo qualquer sistema de classificação que ela determinar ser adequado para cada e qualquer um de seus Websites. A classificação de uma Propriedade será influenciada por vários fatores, que podem incluir: (i) a pontuação de qualidade que a HW avalia para a Propriedade, com base em seu conhecimento de fatores que incluem, mas não exclusivamente: as Camas disponibilizadas para reservas pelo Titular de Licença na rede de Websites da HW e os padrões de atendimento ao cliente proporcionados, (ii) cumprimento da Licença Padrão e (iii) qual nível de Taxa de Serviço o Titular de Licença paga à HW (o qual o Titular de Licença poderá ser capaz de variar através do uso do programa, acessível pela interface de administração (Inbox) relevante). A HW se reserva no direito de, a qualquer momento e segundo seus próprios critérios: (i) variar os fatores que determinam as classificações e ponderações dadas a tais fatores em cada ou qualquer um de seus Websites e (ii) determinar a elegibilidade de uma Propriedade para participar, variando sua porcentagem de Taxa de Serviço a fim de influenciar sua qualificação.
9 4. TAXAS DE SERVIÇO DA HW 4.1. Em contrapartida da prestação de serviços pela HW ao Titular de Licença segundo os termos deste Acordo, esse mesmo Titular de Licença deverá pagar à HW uma taxa de serviço (a Taxa de Serviço ). A Taxa de Serviço será igual a uma percentagem do Preço da Reserva, que será cobrada a todos os Clientes que efetuem uma reserva através dos Websites, incluindo todas as noites que compõem essa sua reserva (quer ela seja honrada ou posteriormente cancelada ou se o Cliente não comparecer). O valor percentual do Preço da Reserva que compreenderá a Taxa de Serviço Padrão é especificado na Chave de Detalhes no início do presente Acordo e as partes se reservam o direito de concordar em alterar este valor da Taxa de Serviço a qualquer momento (a Taxa de Serviço Variado ), por exemplo, de acordo com os programas operados pela HW através dos quais Titulares de Licenças podem variar as Taxas de Serviço que pagam e o Depósito que será cobrado em troca de alguns benefícios, como a oportunidade de tentar melhorar sua classificação na apresentação de resultados de pesquisa em um ou mais dos websites. Os Titulares de Licenças podem ser informados sobre atualizações aos programas do HW nesse sentido ao longo do tempo, através de ou da Inbox O Titular de Licença pagará a Taxa de Serviço (e quaisquer outros montantes) devidos à HW segundo este Acordo, livres e isentos de todos os impostos, deduções ou retenções, salvaguardando apenas o exigido por lei. O Titular de Licença concorda que, se tais impostos, deduções ou retenções forem exigidos por lei, o Titular de Licença deverá pagar à HW, um montante adicional, conforme for necessário a fim de que o montante líquido recebido pela HW após tais impostos, deduções e retenções não seja inferior ao montante que a HW teria direito a receber, caso tais impostos, deduções ou retenções na fonte não existissem
10 5. COBRANÇAS E LIQUIDAÇÃO 5.1. Relativamente a cada reserva de um Cliente para a Propriedade que seja feita durante o Prazo, a HW cobrará um depósito ao Cliente (na sua capacidade de agente do Titular de Licença e agindo em seu nome) por meio de um débito online, cartão de crédito e/ou outra forma de pagamento online, no momento em que a reserva é feita. A percentagem do Preço de Reserva total (por todas as noites incluídas na reserva do cliente) que constituirá o Depósito Padrão, está indicada nos Detalhes Chave no início do presente Acordo e as partes se reservam o direito de acordar em fazer variar o valor do Depósito em qualquer momento, por exemplo, de acordo com qualquer esquema ou programa operado pela HW de tempos a tempos, através dos quais os Titulares de Licenças podem variar a Taxa de Serviço que pagam e o Depósito que será cobrado em troca de certos benefícios (o Depósito Variado ). A HW deverá guardar o Depósito como garantia para o Titular de Licença e deverá (segundo o regime previsto no Anexo 1 do presente Acordo) pagar esse mesmo depósito ao Titular de Licença de acordo com os termos do presente Acordo. A menos que a HW notifique o Titular de Licença;a em contrário, o Depósito será igual à Taxa de Serviço. 5,2. O Titular de Licença será responsável pela cobrança ao Cliente do saldo em dívida (sendo esse saldo composto pelo Preço da Reserva para cada noite contratada menos o Depósito, salvo indicações em contrário constantes dos termos e condições do Titular de Licença e da confirmação de reserva que é fornecida ao Cliente no momento da reserva), mas essa cobrança não deverá ter lugar antes da chegada do Cliente à Propriedade, salvo se especificado em contrário nas Informações da Propriedade. Os dados de cada cartão de débito ou crédito do Cliente, que são recolhidos pela HW, no momento do pagamento do Depósito serão, posteriormente, disponibilizados ao Titular de Licença (através da instalação da extranet da HW, da Inbox ou do respectivo sistema PMS BackpackOnline), de forma a que: (a) o saldo devido, relativo à Cama (no caso de o Cliente comparecer na Propriedade e cumprir a reserva) ou (b) a Taxa de Cancelamento, tal como definido no artigo 5.3 (no caso de não comparência) possam ser debitados ou obtidos através do cartão pelo Titular de Licença em conformidade com os termos e condições da HW que são apresentados nos seus Websites No caso de o Cliente não comparecer à Propriedade para a sua reserva, o Titular de Licença terá o direito, a seu critério, de cobrar uma taxa de cancelamento igual ou menor do que o preço total da estada da primeira noite da reserva menos o Depósito da primeira noite (salvo se o Titular de Licença claramente houver indicado ao Cliente antes do momento da reserva que a taxa de cancelamento seria maior). Será de responsabilidade do Titular de Licença recolher qualquer taxa de cancelamento do Cliente O Titular de Licença é responsável (i) pela atualização e manutenção dos preços de suas camas através da Inbox, BackpackOnline ou outro canal de ligação aprovado pela HW e (ii) por qualquer erro de introdução de dados que possa surgir em matéria de preços. Esta responsabilidade inclui a garantia de que são apresentados os preços corretos e a disponibilidade certa em períodos de eventos especiais A HW pode, a seu critério, cobrar aos Clientes uma taxa de reserva (ou de outro processamento) no momento da reserva e o montante dessa taxa será determinado pela HW. A taxa será cobrada para a conta da HW, não obstante essa taxa poder ser cobrada ao Cliente, ao mesmo tempo que o Depósito é também cobrado em nome do Titular de Licença Após a denúncia ou cessação do presente Acordo, as Taxas de Serviço devem continuar sendo pagas pelo Titular de Licença em relação às reservas de Clientes feitas durante sua vigência.
11 6. RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES 6.1. O Titular de Licença concede por este meio à HW, autoridade para efetuar reservas com os Clientes em nome do Titular de Licença e concorda ainda que a HW não tem qualquer responsabilidade para com o Cliente quanto à satisfação dessas reservas. A reserva cria um acordo entre o Cliente e o Titular de Licença e este último aceita indenizar a HW relativamente a todas as perdas, despesas e danos sofridos ou incorridos pela HW como resultado de quaisquer reivindicações contra a HW que digam respeito a uma reserva e/ou ao fornecimento de uma Cama e/ou qualquer outro serviço prestado pelo Titular de Licença (salvo na medida em que tais perdas, custos ou danos sejam causados por negligência, fraude ou violação fraudulenta por parte da HW) De acordo com o artigo 6.5, as partes reconhecem e acordam que a HW não terá obrigações para com o Titular de Licença, qualquer membro de seu grupo empresarial ou qualquer outra pessoa que tenha direitos segundo este Acordo, quanto a qualquer contrato, ilícito civil (incluindo negligência), deturpação ou violação de qualquer dever por qualquer um dos seguintes tipos de perdas ou danos decorrentes de ou em ligação com o presente Acordo: (i) perda de dados, rendimentos, lucros, negócio ou oportunidade, (ii) danos, perdas e custos que se referem a requisitos de terceiros e (iii) perdas ou danos indiretos, especiais e consequentes A máxima responsabilidade agregada da HW para com o Titular de Licença (e para com cada membro do grupo empresarial do Titular de Licença ou qualquer outra pessoa que tenha direitos ao abrigo do Acordo) no que respeita a todas e quaisquer reclamações decorrentes do presente Acordo ou em função dele (seja em contrato, ilícito civil (incluindo negligência), deturpação, violação de deveres ou outros) deverá ser limitada a As partes reconhecem e acordam que a existência do relacionamento de agência descrito neste documento deve ser divulgada ao Cliente de modo que o Cliente fique ciente de que (inter alia) o Cliente é parte contratante com o Titular de Licença e não com a HW em relação ao fornecimento de Camas, que o valor pago pelo Cliente no momento da reserva é um depósito que é cobrado pela HW em nome do Titular de Licença e que o preço final pago pelo Cliente ao Titular de Licença será reduzido no montante de tal depósito As partes reconhecem e acordam que nada no presente Acordo se destina a limitar ou excluir ou terá o efeito de isentar de responsabilidades uma das partes por; (i) fraude ou violação fraudulenta dessa parte ou (ii) morte ou ferimentos pessoais causados por negligência dessa parte O Titular de Licença concorda em indenizar e isentar de responsabilidades a HW e suas afiliadas e subsidiárias em relação a qualquer queixa por parte de terceiros decorrente da utilização da Informação da Propriedade pela HW ou suas afiliadas e subsidiárias. 6,7. O Titular de Licença pelo presente instrumento, reconhece e concorda que os serviços de marketing, TI e processamento de dados (e quaisquer outros serviços, dados, relatórios ou outras informações relacionadas com os Websites, a Propriedade ou a atividade do Cliente que a HW possa proporcionar de tempos a tempos) são fornecidos pela HW em uma base tal como se apresentam. A HW não assume nem oferece quaisquer apresentações e garantias ou compromissos com respeito a tais serviços e materiais e, na medida do máximo permitido pela lei aplicável, a HW exclui por este meio todas as apresentações, garantias e condições, expressas ou implícitas, estatutárias ou outras, incluindo, sem limitação, garantias de qualidade ou adequação para um determinado fim Nenhuma parte será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso na execução deste Acordo na medida em que tal falha ou atraso sejam causados por um Evento de Força Maior Quando o Titular de Licença operar Websites que incorporem um Motor de Reservas HW (HW Booking Engine), o Titular de Licença:
12 informará a HW (via comunicação escrita, inclusive através de correio eletrônico) da existência de todos esses Websites e fornecerá à HW detalhes completos dos nomes de domínio / endereços de tais Websites com antecedência (ou seja, antes de incorporar o Motor de Reservas HW (HW Booking Engine) em tais Websites); terá direito (sujeito ao artigo 6.10 abaixo) a receber um desconto em relação a reservas transacionadas nesse(s) Website(s) apenas na base e nos montantes especificados no artigo 11 do presente Acordo e esse Titular de Licença não terá direito a quaisquer outros descontos ou pagamentos de qualquer espécie por parte da HW; deve verificar os termos do artigo 11 antes de assinar este Acordo e notificar a HW no caso de o Titular de Licença considerar que as condições comerciais (incluindo aquelas que estabelecem a redução percentual e o montante da taxa de reserva) não estão corretas e/ou não refletem o acordo comercial que tem com a HW; e concorda em assinar nova versão deste Acordo no caso de estabelecer com a HW uma percentagem diferente de desconto e/ou taxa de reserva no que se refere a seu Motor de Reservas HW (HW Booking Engine) O Titular de Licença reconhece e concorda que, se não cumprir na íntegra o artigo , a respeito de qualquer Website em que tenha incorporado um Motor de Reservas HW (HW Booking Engine) não terá direito a qualquer desconto ou a qualquer outro pagamento da HW (não obstante qualquer outra cláusula do presente Acordo) em relação a quaisquer reservas que sejam transacionadas nesse Website e que isso constituirá uma violação do presente Acordo As partes reconhecem e concordam que a HW não garante o acesso à(s) interface(s) de administração através da(s) qual(ais) os níveis de Taxa de Serviço podem ser variados e que a HW não tem qualquer responsabilidade por eventuais falhas no sistema, pelo tempo de inatividade, perda de conexão à internet ou qualquer outra situação que impeça ou retarde um Titular de Licença de alterar seus níveis de Taxa de Serviço no momento ou da maneira que deseja. A HW envidará os esforços razoáveis para minimizar a quantidade de tempo que a interface de administração não estará disponível e para colaborar com o Titular de Licença, a fim de, quando e na medida do razoavelmente possível, mitigar o impacto de tal incidente sobre os negócios do Titular de Licença.
SERVIÇOS PADRÃO E ACORDO DE LICENCIAMENTO DA HOSTELWORLD Este contrato é celebrado entre a Hostelworld.com Limited ("HW" ) e o proprietário do imóvel nomeado abaixo, nos "Detalhes Chave". HW é uma empresa

References: artigo 2
 artigo 4
 artigo 8
 artigo 2
 artigo 5
 artigo 6
 artigo 6
 artigo 11
 artigo 11