Source: https://fr.scribd.com/document/58769594/responsabilidadhotelero
Timestamp: 2019-07-17 16:49:48+00:00

Document:
Transféré par Francisco Aguirre
enregistrerEnregistrer responsabilidadhotelero pour plus tard
contralor de los socios
l., e. a. Por Declaracion de Insania
LA RESPONSABILDAD DEL HOTELERO EN EL DERECHO ARGENTINO Y COMPARADO. Necesidad de incorporar al Cdigo Civil el contrato de hotelera.
Trabajo evaluado como sobresaliente en el curso de derecho Comparado de la Especializacin en Derecho de la Judicatura de la Universidad Catlica de Crdoba.
I. Introduccin II. El contrato de hotelera. Concepto y naturaleza jurdica III. Rgimen legal relativo a la responsabilidad hotelera en el Cdigo Civil IV. La fuente normativa V. La naturaleza jurdica de la responsabilidad del hotelero conforme el Cdigo Civil VI. Clusulas de Exoneracin de Responsabilidad VII. Proyectos de Reforma VIII. 1) El Cdigo Civil peruano 2) Antecedentes Legislativos 3) El contrato de hospedaje 4) Caracteres 5) Prestaciones a cargo de las partes. Jurisprudencia 6) Las garantas de cumplimiento 7) Derechos y obligaciones de las partes
VIII.7.1) Derechos y obligaciones del hospedantes. Jurisprudencia VIII.7.2) Derecho y obligaciones del husped. Jurisprudencia
IX. Nuestra posicin. Propuesta de modificacin del Cdigo Civil Argentino. X. Conclusin XI. Bibliografa.
I- Introduccin.
El Cdigo Civil Argentino, al igual que muchos ordenamientos de su poca, no regula especficamente el contrato de hospedaje o alojamiento, por el contrario, el mismo resulta ser innominado o atpico. Sin embargo, en stos tiempos ante el incremento exponencial que ha tenido el turismo en la Argentina, llama poderosamente la atencin que no solo el Cdigo Civil, sino todo el derecho positivo omita brindar una regulacin completa a la responsabilidad de quienes dan alojamiento (incluyendo en tal necesidad no solo el turismo tradicional sino tambin el rural o de estancias). El tema que nos ocupa, ha recibido su tratamiento tradicional solo desde la ptica de la responsabilidad del dueo de la casa de hospedaje frente al dao o prdida del equipaje, ubicando a la misma como un supuesto de depsito necesario. Tal solucin, constituye una rmora del derecho romano con antecedes curiosos2. La explicacin que se ha buscado a sta equiparacin de efectos, entre un verdadero depsito necesario (entrega de cosas en un incendio.) y otro que
En la nota correspondiente al Art. 2227 Vlez refiere que las leyes romanas y de las Partidas no consideraban como depsito necesario el de los efectos introducidos en las posadas por los viajeros, sino como un cuasi contrato. Y en una extensa explicacin, brinda los argumentos por los cuales se aparta de la solucin clsica. En efecto el tema posee en los textos clsicos un tratamiento diferenciado del que se otorga para el depsito necesario. Para el derecho romano, la responsabilidad de los posaderos se legislaba en D. 4.9.3.1 bajo la rbrica de Nautae, caupones, stabularii ut recepta restituant configurando en tiempos bizantinos una clase especial de cuasi delito. En la misma, se reprime a los dueos de posadas o establos y transportistas martimos que con su conducta negligente no impidieron el hurto o los daos ocasionados por sus empleados u otros pasajeros en los efectos introducidos para que estn a salvo. ( recepta res salva fore. Ulp., D. 4.9.1 pr). Se entendi que haba culpa del dueo en la eleccin de sus empleados y en la omisin del deber de vigilancia de los mismos. Asimismo, no exista obligacin de responder en el caso en que se hubiera advertido a los pasajeros tomar resguardo de sus cosas y stos no lo hubieran efectuado o cuando el hecho daoso hubiera ocurrido por fuerza mayor. Se encontraban comprendidas en el mbito de proteccin, no solo las cosas recibidas para que estn a salvo sino tambin, los vestidos que se usaran y las dems cosas que se tenan para el uso cotidiano. Algunos autores, entre nosotros, Guillermo Allende consideraban que la figura no constitua un depsito necesario, en virtud de poseer una distinta esencia. Se sostuvo que faltaba el elemento ms esencial, consistente en la situacin de imperiosa necesidad o calamidad. Sin embargo, el pensamiento romano, poco amigo de las abstracciones omiti incluirla en una figura contractual o cuasi contractual especial, limitndose a castigar con una accin penal algunas conductas asociadas a su funcionamiento y que consideraba reprensibles; tratndola por tanto entre la nmica de los cuasi delitos. El factor de atribucin de responsabilidad, era de carcter subjetivo y se fundaba en la culpa del dueo del establecimiento o navo en la eleccin del personal o en su caso en la omisin de un deber de custodia, que es de la esencia de la relacin trabada entre partes. Cfr. Inst. 4.5.3; Ulp., D. 4.9.7; Gayo D. 4.9.5; Ulp. D. 4.9.3.1; Ulp. D. 4.9.7 pr.
esencialmente no lo es ( ingreso de equipajes a un hotel) es doble: 1) los hoteleros ofrecen sus servicios al pblico generando confianza; 2) la falta de tiempo o disponibilidad de los huspedes para verificar la confiabilidad e idoneidad de los propietarios del establecimiento3. En igual sentido y siguiendo su antecedente, otra justificacin que suele darse es que, los hoteleros fcilmente se asociaban con bandoleros y forajidos y por tal razn el pasajero se encontraba merced de ellos. No obstante lo expresado, podemos sealar que las razones son propias de otros tiempos en donde, no solo el turismo no exista sino que con suerte, en que cada lugar a donde se concurra haba una sola posada que obligaba al pasajero a inclinarse por esa opcin. Como se sealar en otro lugar del presente trabajo, hoy los tiempos han cambiado y la hotelera requiere un tratamiento diferenciado de todos los aspectos relacionados con su problemtica, que no se satisface con las regulaciones que el intrprete tiene a su disposicin en el ordenamiento civil. Conforme la lnea de razonamiento planteado, nos proponemos efectuar un estudio comparado de nuestro ordenamiento jurdico con la legislacin peruana ya que sostenemos que en ella se encuentra una propuesta que estimamos superadora en relacin al tema que motiva el presente estudio. Los puntos a tratar en el presente trabajo consisten en el anlisis en primer trmino, del contrato de hotelera brindando un concepto y analizando su naturaleza jurdica; en el estudio del rgimen legal relativo a la responsabilidad hotelera en el cdigo civil; las fuentes normativas de la regulacin; la naturaleza jurdica de la responsabilidad hotelera; las clusulas de exoneracin de responsabilidad; los ltimos proyectos de reforma existentes en Argentina sobre el tema, el anlisis del tema elegido conforme su regulacin en la legislacin peruana y finalmente nuestra propuesta, sobre un posible modo de regulacin del contrato de hotelera en nuestro sistema. Teniendo en cuenta los fines planteados recurriremos a la legislacin, doctrina y jurisprudencia existente en nuestro pas y en el derecho peruano.
RIZZARO Arnaldo Responsabilidade civil . Editora Forense, Ro de Janeiro. 2005, p 65 citado por LPEZ MESA MARCELO J en La responsabilidad civil del hotelero en el derecho argentino y comparado p 3. El Dial. Express. Publicacin del 22/06/2009. Ao XII. N 2802.
II. El contrato de hotelera. Concepto y naturaleza Jurdica.
El contrato de hospedaje constituye una figura compleja y que involucra al menos dos figuras contractuales: la locacin de cosas y la locacin o prestacin de servicios. En doctrina se lo ha entendido como: Una convencin consensual en virtud de la cual una persona se obliga a prestar a otra alojamiento -suministrando o no alimentacin mediante un precio en dinero.4 Asimismo, se ha dicho que es : el acuerdo de voluntades que se celebra entre el empresario hotelero que, actuando profesionalmente en esa cualidad, presta habitualmente y de manera organizada a otro, denominado husped o viajero que paga un precio, el servicio de uso de habitacin y dems servicios complementarios (ropa de cama, radio, televisor, luz, telfono, bao, distribucin de correspondencia, etc), incluido la utilizacin de lugares y comodidades comunes, con o sin prestacin del servicio de comidas .5 Sobre su naturaleza jurdica, Enneccerus ha sostenido que se trata de un contrato complejo- tomado en un sentido amplio- encontrndose en el subgrupo de los contratos por combinacin. Por ser evidente la confluencia de varias figuras contractuales, el citado autor califica al contrato como mixto.6 Compagnucci de Caso resea tambin, la existencia de algunos autores extranjeros que pretenden para el contrato una cierta autonoma; destacando a los italianos Giovene y Fragali y al espaol Bonet Correa. Entre nosotros, Allende se ha manifestado en pos de otorgar autonoma al contrato de hospedaje convirtindolo en nominado, pues si bien el contrato guarda cierta semejanza con la locacin de servicios, aparecen ciertos elementos que lo diferencian de la misma y en especial la importancia de la cosa (la habitacin)7. Finalmente, cabe destacar que Lpez Mesa ha sostenido sobre el hospedaje que se trata de un contrato innominado o atpico, por el cual una
CASTAN TOBES, Derecho Civil y Espaol, comn y foral, 10 Edicin revisada y puesta al da por Ferrands Vilella, Reus, Madrid, 1977, t. IV citado por COMPAGNUCI DE CASO Rubn Responsabilidad de los hoteleros. p 149 5 ARGERI, Sal A., Contrato de hospedaje, LL 1985-D-928. 6 COMPAGNUCI DE CASO ob. cit. p 148 7 ALLENDE Guillermo A. Naturaleza Jurdica de la Responsabilidad del posadero y del contrato de posada (hostera). LL 1980-A-97
persona se compromete a dar alojamiento y prestar determinados servicios a otra, a cambio de una suma de dinero estipulado, exigible peridicamente8. No debe perderse de vista, que como la hotelera constituye adems un servicio (en los trminos del Artculo 1 de la ley 24240 modificada), el contrato puede tambin ser calificado como de consumo, encontrndose el husped amparado por dicha legislacin. Teniendo en cuenta lo expresado, puede decirse que el hospedaje es un contrato complejo, perteneciente a la categora de contratos de consumo y en el cual confluyen varias figuras contractuales como, la prestacin de determinados servicios de telefona, lavandera, estacionamiento de vehculos, cafetera etc.. y en los cuales el depsito de pertenencias es un accesorio, lo que difiere sustancialmente de los dems casos contemplados en el cdigo. Ello nos lleva a sostener que, el contrato tiene un perfil propio pese a que algunos momentos puedan surgir elementos de otros tipos contractuales. En tal sentido, se ha pronunciado la jurisprudencia al establecer que: el contrato de pensin u hospedaje no constituye una simple modalidad de la locacin por que lo principal no es el mbito habitable sino los servicios que presta el hotelero o posadero, siendo imposible desdoblarlo en un contrato principal por el uso del espacio y otro accesorio por los servicios adicionales 9
III. Rgimen Legal relativo a la responsabilidad hotelera en el Cdigo Civil.
LPEZ MESA Marcelo J. Hotelera y responsabilidad civil (En el derecho argentino e iberoamericano). Academia Nacional de Derecho de Crdoba. 9 Cm. 2 de Paz de Crdoba , 23/5/77, Agero de Olaiz, Perla O c/ Urquiza, Ramn D y otros en Comercio y Justicia, XXVIII-J-159
El primer problema al cual asomamos en el tratamiento del tema, resulta ser la sistematizacin del mismo. Ello es as, pues Vlez pareciera haber consagrado para stos dueos de hoteles y casas pblicas de hospedaje un doble rgimen de responsabilidad. La primera norma del sistema se ubica en el Art. 1118 del C.Civil y se encuentra en el Ttulo 9 ( De los hechos ilcitos que no son delitos - cuasi delitos en la terminologa romana-) de la Seccin Segunda, del Libro Segundo. Se consagra con carcter general, la responsabilidad de los dueos por el hecho de sus dependientes que ocasionaren daos o la desaparicin de los efectos de quienes habiten en ellas; aun cuando prueben que les fue imposible impedir el dao. Artculo 1118 del C.C: Los dueos de hoteles, casas pblicas de hospedaje y de establecimientos pblicos de todo gnero, son responsables del dao causado por sus agentes o empleados en los efectos de los que habiten en ellas, o cuando tales efectos desapareciesen, aunque prueben que les ha sido imposible impedir el dao. Ms adelante, el Art. 1121 del CC dispone que: Cuando el hotel o casa pblica de hospedaje perteneciere a dos o ms dueos, o si el buque tuviese dos capitanes o patrones, o fuesen dos o ms los padres de familia, o inquilinos de la casa, no sern solidariamente obligados a la indemnizacin del dao; sino que cada uno responder en proporcin a la parte que tuviere, a no ser que se probare que el hecho fue ocasionado por culpa de uno de ellos exclusivamente, y en tal caso solo el culpado responder del dao. Merece destacarse que luego de la reforma de la 17711, la citada norma ha quedado en contraposicin con lo dispuesto por el Art. 1109 in fine10. Finalmente, se efecta una remisin al contrato de depsito necesario que ha ocasionado no pocas discusiones doctrinarias y jurisprudenciales. Nos referimos a la norma contenida en el 1120 la cual textualmente dispone Las obligaciones de los posaderos respecto a los efectos introducidos en las
Para una mayor claridad se transcribe la parte pertinente de la citada norma: ...Cuando por efecto de la solidaridad derivada del hecho de uno de los coautores hubiere indemnizado una parte mayor que la que le corresponde, podr ejercer la accin de reintegro... Art. 1109 in fine.
posadas por transentes o viajeros, son regidas por las disposiciones relativas al depsito necesario Con dicho artculo, el rgimen de regulacin se traslada a la Seccin Tercera del Libro Segundo intitulada: De las obligaciones que nacen de los contratos. La figura del depsito se ubica en el Ttulo 15, y cuenta con seis captulos. El depsito necesario recibe tratamiento en el nmero seis, a lo largo de trece artculos. El Art. 2227 del CC dispone que: Ser depsito necesario, el que fuese ocasionado por incendio, ruina, saqueo, naufragio, incursin de enemigos, o por otros acontecimientos de fuerza mayor, que sometan a las personas a una imperiosa necesidad; y el de los efectos introducidos en las posadas por los viajeros. Es decir que, los requisitos para la configuracin del depsito necesario se encuentran dados por acontecimientos de fuerza mayor que sometan a las personas a una imperiosa necesidad que les impida decidir con total libertad la persona del depositario. Si bien los mismos se ven claros en los casos enumerados en la primera parte del artculo, en coincidencia con importante doctrina consideramos que no ocurre lo mismo respecto de la introduccin de efectos en las posadas u hoteles11. En tal sentido la jurisprudencia ha sostenido que: ...el Art. 2229 del CC confunde el depsito necesario por causa de ruina, incendio, u otro acontecimiento semejante con el que tiene lugar por el hecho de introducir efectos en un hotel, que obedece a causas diversas pero que la ley los considera en iguales condiciones...12. El Art. 2229 del CC dispone que el contrato se perfecciona por la introduccin en la posada de los efectos de los viajeros aunque no se hayan entregado expresamente y aun cuando el pasajero conserve la llave de la habitacin en donde se hallen los efectos.
SNCHEZ HERNNDEZ ngel. La responsabilidad del posadero por todo dao o prdida que sufran los efectos introducidos en las posadas por los viajeros. JA, 1995-IV-952. 12 Cfr. CNCom., Sala B 28/05/79 Roncal Antezana Hugo c/ Hotel Americano y otros. LL 1980-A97
Sin embargo, una postura extrema ha sealado que en realidad no puede haber depsito si el pasajero conserva los bienes en su poder pues el contrato requiere la traslacin de custodia al depositario. Siguiendo tal razonamiento la lgica indica que, mientras no se entregue al hotelero todos los efectos en custodia, no se perfecciona un contrato de depsito por que falta el factum necesario para ello; por las mismas razones menos an puede tratarse la cuestin de un depsito necesario. 13 El rgimen de responsabilidad de la figura puede ser aprehendido en base a lo dispuesto por los Art. 2230 y 2235 a 2237. El primero de ellos establece que: El posadero y todos aquellos cuya profesin consiste en dar alojamiento a los viajeros, responden de todo dao o prdida que sufran los efectos de toda clase introducidos en las posadas, sea por culpa de su dependientes o de las mismas personas que se alojan en la casa; pero no responden de los daos o hurtos de los familiares o visitantes de los viajeros. Art. 2235: El viajero que trajese consigo efectos de gran valor, de los que regularmente no llevan consigo los viajeros, debe hacerlo saber al posadero, y aun mostrrselos si ste lo exige, y no hacerlo as, el posadero no es responsable de su prdida. Art. 2236: El posadero no es responsable cuando el dao o la prdida provenga de fuerza mayor o de culpa del viajero. Art. 2237: No es fuerza mayor la introduccin de ladrones en las posadas si no lo hiciesen con armas, o por escalamiento que no pudiese resistir el posadero. Como principio general, el hotelero responder de todo dao o prdida que sufran los efectos de los pasajeros, encontrndose agravada su responsabilidad por comprender no solo el hecho propio, sino de sus dependientes e incluso terceros por los cuales no se debe responder. En cuanto al dinero llevado por el pasajero, la doctrina manifiesta diversas posturas, por nuestra parte en coincidencia con la posicin de COMPAGNUCCI DE CASO Rubn, estimamos que si el viajero hizo saber y mostr al dueo del
Cfr. LPEZ MESA Marcelo J. La responsabilidad civil del hotelero en el derecho argentino y comparado p 3.
hotel el dinero que llevaba consigo y que dejara en el establecimiento, el depositario debi, o bien recibir el dinero y hacerse responsable de la suma o tomar los recaudos para evitar la desaparicin. Siendo diferente la situacin del hospedado que nada avisa o dice al hotelero, y deja dinero en la habitacin, supuesto en que excluye la posibilidad del reclamo, tornndose aplicable lo dispuesto en el Art. 2235 del CC. 14 Teniendo en cuenta el rgimen general planteado, la responsabilidad del hotelero se extiende a todo dao o prdida que sufran los efectos de los viajeros responder salvo: 1) Que el dao o hurto provenga de familiares o visitantes de los viajeros; 2) Que tratndose de un bien de gran valor, el pasajero no haya comunicado su existencia o requerida su exhibicin por el hotelero la misma haya sido negada; 3) Fuerza mayor o culpa del viajero; 4) Que la introduccin de ladrones se haya efectuado con armas o mediante un escalamiento que no se pudo resistir. Son numerosas las aplicaciones jurisprudenciales sobre los puntos reseados. As, en relacin a la ausencia de denuncia de introduccin de cosas valiosas se ha decido que, a los efectos de determinar si lo objetos sustrados de la caja fuerte de la habitacin del hotel pertenecientes a un pasajero eran de gran valor en los trminos del Art. 2235, debe apreciarse las caractersticas socioeconmicas de ste, adquiriendo valor fundamental la prueba de presunciones15. Y en igual sentido se resolvi que para que el posadero responda por la prdida de dinero, la introduccin de esa suma de dinero en efectivo de gran valor debe ser puesta en conocimiento del personal del hotel16. Con respecto a la culpa del viajero depositante, merece destacarse la opinin de Lpez Mesa al manifestar que, para el supuesto de que el pasajero llevase consigo efectos que normalmente no se llevan encima (joyas, elementos valiosos etc) debe hacerlo saber al hotelero para que se los guarde con una seguridad proporcionada a su valor. En caso de no hacer sta manifestacin y dejar los mismos en su habitacin, si desaparecieran, la responsabilidad ser solo suya y no del posadero, ya que obrar de tal modo implica culpa de la vctima en
COMPAGNUCCI DE CASO Rubn. Responsabilidad de los hoteleros p 157 CN Com Sala D., 19/6/02 Zamacona Luciano C y otro c/ Master en Hotelera SA. ED 200, 58 16 CN Com Sala D., 24/4/97 Melnyc Miguel c/ Esmeralda Palace hotel LL 1998- D 268
los trminos del Art. 1111 y una innecesaria e incontrolable elevacin del riesgo empresario hotelero, por la que no puede haber obligacin de responder.17 Finalmente y en relacin al caso fortuito, se ha resuelto que el ingreso de un delincuente al hotel en el que se hospedaban alumnos en un viaje de estudios no comporta un hecho inevitable e imprevisible, pues bien pudo ser evitado y previsto con personal de guardia o custodia suficiente para impedir el acceso a los pasillos internos y habitaciones del mismo. 18 Concordante con el rgimen general del C.C, se prohbe en el 2232 cualquier pacto con los viajeros sobre limitacin de responsabilidad y se aclara que la misma no se exime por ms que se coloquen avisos o carteles al respecto. Esta claridad doctrinaria ha sido tambin reafirmada de manera pacfica por la jurisprudencia19. Las normas contenidas en el 2233 y 2234 tratan los supuestos excluidos siendo la idea general de los mismos, para el primer caso que solo los viajeros se ven obligados a llevar consigo al lugar de hospedaje las cosas de su propiedad; supuestos a una locacin de vivienda). Artculo 2233 del CC: La responsabilidad impuesta a los posaderos, no se aplica a los administradores de fondas, cafs, casas de bao y otros establecimientos semejantes, ni respecto de los viajeros que entren en las posadas, sin alojarse en ellas. Por su parte el Artculo 2234 del CC establece que: Tampoco se aplica respecto de los locatarios de piezas, a particulares que no fuesen viajeros, o que no estn como huspedes, ni respecto a las personas que viviendo o pudiendo vivir en los pueblos, alquilan piezas como locatarios en las posada.
y para el segundo supuesto la ausencia del carcter de husped ( se acercan los
LOPEZ MESA Marcelo J. Curso de Derecho de las Obligaciones p 162. CN Fed. CC Sala II 12/10/95 M. J. G y otros c/ Ministerio de Educacin y Justicia. Secretara de Educacin. LL 1997-E, 1022 ( 39823-S) 19 En un precedente, se dijo que an cuando la actora, al entrar al nosocomio se notific del reglamento interno en el cual se establece el sanatorio no se haca responsable de la desaparicin o prdida de elementos o valores que no hubieran sido depositados en la Administracin para su custodia igualmente resultaba procedente la indemnizacin por la prdida de sus pertenencias durante el perodo de internacin, pues en los contratos de hospedaje no son vlidas las clusulas de exoneracin de liberacin de responsabilidad. ( CNCiv. Sala F., 28/11/88 Grosso de Di Chio Elsa c/ Sanatorio Otamendi y Miroli ED. 134-737). 20 Tal es la opinin de Vlez en la nota respectiva.
IV- La fuente normativa
Efectuando una revisin de las fuentes utilizadas en las normas del Cdigo Civil que regulan la figura de responsabilidad hotelera, podemos dividir a las mismas en normativas y doctrinarias. En relacin a las primeras, pueden sealarse el Cdigo Francs21, Italiano22, Napolitano23, Holands24 y Chileno. Respecto a los antecedentes romanos el tema se encuentra en los Libros 4 y 16 del Digesto. La Partida 5 de las Siete Partidas de Alfonso El Sabio a su vez constituye el antecedente de derecho espaol utilizado por el Codificador en el tema. La fuente Codificada ms importante resulta ser el Cdigo Civil Francs del ao 1806. Sus artculos 1953 y 1954 inspiran la redaccin del art. 2227 25, 2230, 2236 y por el ltimo del Art. 2239 que efecta una remisin legal a las disposiciones del depsito voluntario. De hecho, puede sealarse que Vlez se inclin por la doctrina y legislacin francesa, la cual consideraba a la figura como un depsito necesario, a diferencia de lo que ocurra en el Derecho Romano y en las leyes de las Partidas, en donde se concedan acciones en base a un cuasicontrato, como un supuesto de las obligaciones de restitucin. La evolucin posterior flexibiliz esta postura y permiti que se lo considerara un depsito necesario, lo que as se incorpor el Cdigo Civil Francs.
V- La naturaleza jurdica de la responsabilidad del hotelero conforme el Cdigo Civil.
Art. 1949,1952, 1953 y 1954. Art. 1864 y 1866. 23 Art. 1821 y 1824 24 Art. 1740 y 1746 25 Tan slo en relacin a la ltima parte del mismo. Ello es as pues la primera parte de la citada norma, que prescribe en torno al concepto de depsito necesario es tomada es tomada de la legislacin romana que se traslada luego a los cdigos espaoles.
Como lo manifestramos anteriormente, nuestro Cdigo Civil presenta para la responsabilidad hotelera respecto de los daos ocasionados a los efectos introducidos por los huspedes en hoteles o posadas, un doble rgimen de regulacin y esta situacin ha motivado discrepancias doctrinarias al respecto. La mayora de los autores sostiene la naturaleza contractual de la mentada obligacin de responder, afirmndose, por tanto, que el Art. 1118 del C.C., se encuentra mal ubicado.26 Se ha fundado tal postura en los siguientes argumentos: IV.1.a) Entre el dueo de hotel y el husped, se ha celebrado un contrato, que reviste el carcter de innominado, que genera obligaciones principales y accesorias. Entre stas ltimas, se encuentra el deber del primero de vigilar todo lo relacionado con los efectos introducidos por el pasajero. Esta obligacin se encuentra marcada con particular severidad, lo que se debe a los antecedentes histricos de la figura, referidos anteriormente, y a las razones que antao justificaban la misma, que sin duda fueron respetadas por el Codificador. IV.1.b) La responsabilidad del hotelero se encuentra particularmente agravada, pues no solo se responde por el hecho del dependiente, sino tambin por el accionar de terceros ajenos con los cuales no se tiene vnculo, a excepcin de familiares de los hospedados (Art. 2230 del C.C.), lo que solo se concibe en el marco de la responsabilidad contractual donde, como es posible asumir el caso fortuito, cabe incluso una extensin de responsabilidad por el hecho de terceros con los cuales no se tiene relacin y por lo tanto est ausente la idea de todo deber de vigilancia.27 IV.1.c) Efectuando una interpretacin puramente literal de la norma tambin podra decirse que si el Art. 1120 del C.C., remite a las normas del depsito, por lo que no es correcto atribuir otra naturaleza jurdica a la responsabilidad del mismo. Cabe destacar finalmente que existe a nivel nacional una doctrina que aunque minoritaria28, sostiene fundamentos que no pueden dejar de ser
Participan de sta postura entre otros: BUSTAMANTE ALSINA Teora General de la Responsabilidad Civil p. 402, BOFFI BOGGERO Tratado de las Obligaciones p 765 y SALAS Estudios sobre la responsabilidad civil, p. 29. 27 Ob cit p 763. 28 KEMELMAJER DE KARLUCCI Ada en su comentario al Art. 1118 en Cdigo Civil. Comentado, Anotado y Concordado p. 643 y GARRIDO Roque Fortunato en Hoteles y Responsabilidad Civil p 963.
considerados. Se postula as que el Cdigo ha consagrado dos regmenes de responsabilidad, el contractual y extracontractual Cuasi-delictualy que el damnificado tiene el derecho de optar por uno u otro. Finalmente agregan que el Art. 1118 del C.C., importa una excepcin del Art. 1107, habiendo sido adoptado por la tradicin romana e influencia de Freytas. Por nuestra parte, adherimos a la tesis que afirma el carcter contractual de la responsabilidad del hotelero, fundando la misma en el hecho de que entre el dueo del hotel y el husped se ha celebrado un contrato de hotelera u hospedaje -ms all de la ubicacin del Art. 1118 del C.C- y que si bien comparte algunas de las obligaciones del depsito necesario -las cuales se encuentran reguladas bajo el Ttulo del depsito y captulo relativo al depsito necesario; tiene por el contrario caractersticas tipificantes propias. Esta postura se encuentra ratificada en la Repblica Argentina por numerosa jurisprudencia en la cual se ha sostenido por ejemplo: ...entre el viajero y el hotelero hay un contrato con obligaciones principales y accesorias, y entre stas est la del posadero de vigilar todas las cosas introducidas por el pasajero; sta obligacin aunque accesoria est regulada con marcada severidad y en consecuencia si las cosas se daan o desaparecen, hay un incumplimiento de la obligacin convencionalmente asumida... 29
VI- Clusulas de Exoneracin de Responsabilidad30.
En estrecha conexin con el punto tratado infra se encuentra el de la posibilidad de exonerarse de la responsabilidad legal mediante la publicacin de
Cam. CyC 2 La Plata, Sala 34/5/00 Colombo Lilia Mnica c/ Consorcio Lobos Country Hotel en Juba sumario B353203 citado por LPEZ MESA Marcelo J. en La responsabilidad civil del hotelero en el derecho argentino y comparadop 6. 30 Partiendo de la valoracin del orden civil , que reposa en la imputabilidad moral, opina Aguiar que si los hombres pudieren, de antemano, dispensarse de la responsabilidad por las consecuencias del incumplimiento culpable o dolosos de sus respectivas obligaciones, sean sta contractuales o legales, es indudable que aquel orden zozobrara al quebrantarse su base: la responsabilidad , y con ellas, sus derivados naturales, tales como la efectividad de aquellas obligaciones y la buena fe y la actividad que el deudor est obligado a poner para cumplirlas. AGUIAR, Henoch D., Hechos y actos jurdicos, T III p. 538. N 209 citado por REZZNICO Juan Carlos. Contratos con clusulas predispuestas p 506
carteles o avisos impresos adheridos, por ejemplo en las puertas de las habitaciones. Al respecto nuestro Art. 2232 del C.C. dispone Que el posadero no se exime de la responsabilidad que se le impone por la leyes de este Captulo , por avisos que ponga anunciando que no responde de los efectos introducidos por los viajeros; y cualquier pacto que sobre la materia hiciese con ellos para limitar su responsabilidad, ser de ningn valor. En ste punto, el Codificador se aparta de su antecedente romano y del derecho espaol y sigue la doctrina sentada por Aubry y Rau. Las implicancias del articulo se traducen en que la nica posibilidad de no responder ser probar las excepciones admitidas por la ley, a saber: culpa de la vctima (Art. 2236); robo con armas o por escalamiento que no se pueda resistir (Art. 2237) o la destruccin o hurto que provenga de los familiares o visitantes del viajero (Art. 2230 in fine). Finalizando el tema cabe concluir que, dentro de la relacin contractual trabada entre el hotelero y el husped en relacin al equipaje y dems efectos que el pasajero lleva consigo se efecta un contrato de depsito (tal es la remisin legal) y la finalidad esencial del mismo resulta ser la custodia de los efectos. Se trata por tanto, de una responsabilidad de garanta que est comprendida en la esencia misma del contrato, no siendo posible a ninguna parte exceptuarse as misma de responsabilidad por tratarse un incumplimiento fundamental del mismo.31 Cabe destacar finalmente, que existe consenso doctrinario pacfico en que la prohibicin de clusulas de exoneracin de responsabilidad es absoluta, ya que la norma reviste carcter de orden pblico.
VII. Proyectos de reforma.
Merecen destacarse la existencia de dos proyectos. Por una parte, el de Unificacin del Cdigo que data de 1998 y otro de 2007 presentado por Lpez Mesa, Trigo Represas e Iturrieta32.
Conf. REZZNICO Juan Carlos ob cit p 503.
El proyecto del Ao 1998 se enmarca dentro de la corriente unificadora de las obligaciones y contratos civiles y comerciales, sin embargo y pese a otorgar regulacin especfica a numerosos contratos, omite brindar un marco legal diferenciado al contrato de hospedaje. La reglamentacin otorgada al tema se efecta en siete artculos y debe apuntarse al respecto, que se sigue incluyendo el tratamiento de la cuestin dentro del depsito necesario. Sus normas ms importantes resultan ser: Art. 1201: Depsito en Hoteles: El depsito en hoteles tiene lugar por la introduccin en ellos de los efectos de los viajeros, aunque no los entreguen expresamente al hotelero o sus dependientes y aunque aquellos tengan las llaves de las habitaciones en que se hallen tales efectos. Art. 1292. Responsabilidad: Los hoteleros son responsables por las prdidas o daos sufridos en las cosas de los pasajeros, salvo caso fortuito externo a la actividad. La responsabilidad prevista en el prrafo precedente se limita a un monto mximo equivalente a cien veces el precio convenido por persona para cada da de alojamiento, salvo que la prdida o el dao sean atribuibles a culpa del hotelero o a al de sus dependientes. Esta norma concuerda con el Art. 1294 del mismo proyecto, el cual declara invlida toda clusula que limita o reduzca la responsabilidad del hotelero, salvo el supuesto sealado y el de efectos de gran valor que deben ser comunicados y guardados en cajas de seguridad. En ste caso, la responsabilidad del hotelero se limita al valor declarado (Art. 1295). El artculo recoge sin lugar a dudas, una corriente que impera en otros mbitos, susceptibles de relacionarse con el turismo, particularmente el transporte; en donde se establecen clusulas limitativas de responsabilidad para casos de prdida o extravo de equipaje y daos personales de los pasajeros. (Artculos 144 y 145 del Cdigo Aeronutico, Convenio de Varsovia y Protocolos de Montreal). Por su parte, el proyecto de Trigo Represas, Lpez Mesa e Iturrieta en el Art. 6 propone incorporar el Captulo VII, del Ttulo XV, de la Seccin tercera del Libro Segundo el que denominan: De la introduccin de efectos en el
Cfr. H Cmara de Diputados de la Nacin, Sesiones Ordinarias del Ao 2007, Orden del da N 2827. Comisin Legislacin General. Boletn impreso del da 17 de septiembre de 2007 www.lpezmesa.com.
establecimiento hotelero logrando superar la crtica efectuada a su antecedente, en la medida en que se eliminan las disposiciones del captulo referido al depsito necesario. Entre las cuestiones que merecen destacarse se encuentra la eliminacin del Art. 1120 y 1121, la limitacin del monto por el que se responde en todos los casos- a cincuenta veces el valor diario de un alojamiento en el hotel de que se trate salvo que, la prdida o deterioro sea atribuible al dolo o culpa del hotelero o sus dependientes. ( Art. 8 in fine sustitutivo del Art. 2230 del CC). Finalmente, los artculos 17 y 18 del Proyecto en la medida que solucionan dos problemas de indudable importancia prctica. El primero de ellos, al prescribir que la responsabilidad hotelera cesa cuando el pasajero abandona su habitacin y retira sus pertenencias advirtiendo que, si dejara sus equipaje en la dependencia del hotel para retirarlo con posterioridad el hotelero continuar siendo responsable, pero en los trminos del depsito comn. La solucin adoptada aparece justificada en la medida en que continuar optando por el rgimen general, importa un agravamiento excesivo de la responsabilidad del dueo. Y el Art. 18 en cuanto incorpora un agregado al Art. 2239, que consagra expresamente la facultad del hotelero de ejercitar el derecho de retencin sobre el equipaje del viajero hasta tanto se le abone lo debido en virtud de los servicios prestados.
VIII.1) Cdigo Civil Peruano de 1984.
Sabido es que los pases de la regin sur, comparten una tradicin jurdica que se remonta a los mismos antecedentes histricos y tal caracterstica determina que, en una primera poca de codificacin las diferentes instituciones poseyeran caracteres en un todo similares. Explicando el fenmeno de la codificacin en Amrica latina, un prestigioso autor ha sostenido en nuestro continente pueden distinguirse dos perodos: uno de codificacin temprana o afrancesada y una codificacin tarda en donde
predomina la influencia alemana.
Igualmente, no puede dejar de considerarse
que el Cdigo Civil Chileno del ao 1855 y el Argentino del ao 1871 constituyen los Cdigo originales en donde es ms viva la continuidad de la tradicin anterior y que influyen poderosamente en las codificaciones posteriores. El trabajo comparativo que nos hemos propuesto- tal como lo reseramos al comienzo- ha sido efectuado en relacin al Cdigo Civil peruano, haciendo referencia tambin al decreto reglamentario de la actividad. La idea tiene como punto de partida la existencia de una realidad comn, la amplia diversidad de recursos y riquezas naturales hotelera. de ambos pases, que tienen asimismo, igual tradicin legislativa y que han encarado de manera diversa, al problema de la
VIII.2) Antecedentes Legislativos.
Como cuestin previa, no resulta ocioso sealar que la codificacin civil en Per, tuvo tres grandes hitos en su evolucin. El primer Cdigo data de 1851 y segn el autor que sealramos supra, representa una codificacin temprana o de recepcin pasiva del Cdigo Civil Francs34. En el citado ordenamiento, la responsabilidad del hotelero, en concordancia con su antecedente y con nuestro cdigo civil, era considerada con un subtipo del contrato de depsito necesario. Con clara influencia alemana35 y de la legislacin suiza y brasilera36, fundidas discrecionalmente con su tradicin nacional que se remonta al Derecho Romano y el Cdigo Civil Francs, se sanciona el segundo Cdigo Civil en 1936.
Cfr. De Los Mozos, Jos Luis. Derecho civil. Mtodo, sistemas y categoras jurdicas, p 136 y siguientes
Cfr. De Los Mozos p 110 y siguientes Alemania luego de varios intentos codificadores ,que recibieron una tenaz oposicin de parte de la escuela histrica, y un Proyecto fracasado publica su segundo proyecto en 1895, aprobado por el Parlamento el 1/07/1896 y que entrara en vigencia el 01/01/1900. Ha dicho la doctrina que el mismo consagra de forma duradera el llamado Plan de Savigny aunque con modificaciones al anteponer el tratado de las obligaciones al de los derechos reales, destacando tambin que se inicie con una Parte General, lo que ha influido sobremanera en las legislaciones posteriores. Cfr. De Los Mozos. Ob. Cit p 118. 36 As lo sostiene RAMOS NUEZ Carlos. Historia del Derecho Civil Peruano. Siglos XIX y XX. Tomo VI. El Cdigo de 1936. Volumen 1. Los artfices. Lima, Pontificia Universidad Catlica del Per, 2006, 324 p.
Sus notas sobresalientes resultaron ser: a) la extensin de su ttulo preliminar, b) la amplia regulacin brindada a las personas jurdicas, c) la regulacin del contrato a favor de terceros y la promesa de recompensa y el acogimiento de las comunidades indgenas previamente incorporadas al ordenamiento mediante la Constitucin de 1920. Su sistemtica resulta tambin de inters, pues se separa tanto del plan romano francs, como del plan Alemn o de Savigny; organizndose en un Ttulo Preliminar y cinco libros. ( Personas, Familia, Sucesiones, Derechos Reales y Obligaciones). Finalmente se destaca igualmente, su concisin y elevado tecnicismo dentro de la utilizacin de un lenguaje sencillo. 37 La figura que nos ocupa se encontraba tratada en el Ttulo IX, Seccin 5 del Libro 5 y en su artculo 1624 -cuyas concordancias reflejan la filiacin jurdica del ordenamiento38- define como depsito necesario a la introduccin de efectos por parte de los viajeros en hoteles y posadas, con tal que hayan dado conocimiento a los dueos o sus dependientes, con el correspondiente deber a su cargo de observar las normas de precaucin que les sean impuestas. Merece sealarse tambin que en el artculo 1626, se estableci una clusula limitativa de la responsabilidad a un monto fijo tomando un cuenta el da de alojamiento. Ya en las postrimeras del siglo XX y bajo el influjo de las corrientes de unificacin de la legislacin civil y mercantil, iniciadas en 1881 con el Cdigo Federal de las Obligaciones ( Suiza), se dicta el Cdigo de 1984 39. El mismo se encuentra dividido en diez libros y no se destaca precisamente por su mtodo, como lo advierten sus propios autores sin embargo, son elevados sus mritos en relacin al contenido de sus normas40.
Rodrguez Llerena expresa sobre el mismo: ...se evita con una sistemtica acertada los escollo, peligros y divisiones escolsticas, exageraciones de detalle en la reglamentacin y exposiciones casusticas que siempre se convierten en trabas a la funcin de interpretarlo y explicarlo.... RODRGUEZ LLERENA Daro. Cdigo Civil . p 22. 38 Espaa 1783, Brasil 1284, Francia 1952, Italia 1866, Alemania 701, Suiza 487 y Argentina 227.39 Conf. Cdigo Civil, edicin oficial. Fue promulgado por el Decreto N 295/84, cuyo artculo 2 estableci la entrada en vigencia desde la fecha referida en el texto. Tambin se conoce otra edicin. Cdigo Civil Ley 23.403. Decreto 295/84. 40 MOISSET ESPANS Luis Codificacin Civil Espaola y Americana. (Su evolucin e influencias recprocas). http://www.acader.unc.edu.ar. 36 TORRES Y TORRES LARA Carlos. La codificacin Comercial en el Per. De un Cdigo Formal a Un Cdigo Real en: www.bibliojurdica.org/libros/2/640/31.pdf.
Respecto al fenmeno de la unificacin, cabe destacar que el mismo fue distinto en Europa que en Amrica Latina y particularmente en Per. En efecto, mientras que en los pases europeos los hechos empujaron a las normas, en Amrica las normas han sido en la mayora de los casos propulsoras de los hechos. Torres y Torres Lara41 brinda una serie de ejemplos tomados del CC peruano en los cuales se evidencia el fenmeno, entre ellos merece destacarse: a) El Art. 2112 del C.C que unifica los contratos de compraventa, permuta, mutuo, depsito y fianza dentro de dicha codificacin. b) La simplificacin en general de la contratacin que caracteriza a los negocios mercantiles. c) El cambio de la norma que presuma que el mutuo era sin inters por el principio de que todo mutuo presupone un inters salvo pacto en contrario ( Art. 1663). Igual suerte corre el mandato respecto a la modificacin de la regla general ( gratuidad en materia civil) receptado en el Art. 1791. d) La incorporacin de nuevos contratos, tpicamente mercantiles, como el suministro, hospedaje y leasign. ( Art. 1604, 1677y 1713). e) El establecimiento de la proteccin al comercio, ms que a la propiedad al incorporarse normas de proteccin a quienes adquieren objetos en una empresa comercial ( Art. 1542). No obstante, stos nuevos principios habran implicado un gran exceso sino se hubiesen establecido paralelamente- normas de equilibrio, entre las que se pueden sealar: el control de la excesiva onerosidad en las prestaciones (Art. 1440), el control de la lesin (Art. 1447 y siguientes) y finalmente el control de la contratacin en masa. Mediante el ltimo mecanismo, se establece la intervencin directa del Estado en la aprobacin y/o regulacin de clusulas generales de contratacin o de los contratos por adhesin (Art. 1393, 1398 y siguientes).
VIII.3. El Contrato de Hospedaje.
Huelga sealar lo indispensable de ste marco, para efectuar el estudio de la figura que nos ocupa. En tal sentido se destaca, que el nuevo cdigo dedica el Ttulo VII ( Art. 1713 a 1727) de la Seccin II ( Contratos Nominados) del Libro VII ( Fuente de las Obligaciones) al contrato de Hospedaje. Sin embargo no es sta, la nica regulacin brindada a la figura pues existe en igual sentido el Reglamento para Establecimientos de Hospedaje42, aplicable al punto. En relacin a la incorporacin del contrato al Cdigo Civil se ha dicho que ...es una novedad que contiene el nuevo cdigo de 1984 y responde a la necesidad de contar con normas sustanciales y no meramente administrativas. Como es bien sabido Per cuenta con recursos naturales y culturales que hacen del turismo interno y receptivo una actividad de significativa importancia. Se ha incorporado pues, un nuevo contrato tpico que si bien est ubicado en el rea mercantil, no es inusual que se legislado por un Cdigo Civil, habida cuenta del proceso de unificacin de contratos. Uno de los aciertos del Cdigo en este contrato, es el haber establecido reglas especiales relativas a la responsabilidad de los hoteleros respecto a los bienes que llevan los hospedados...
El Cdigo Civil no define al contrato limitndose a enumerar las obligaciones esenciales que derivan del mismo para ambas partes. As se dispone: Artculo 1713 del C.C: "Por el hospedaje, el hospedante se obliga a prestar al husped albergue y adicionalmente, alimentacin y otros servicios que contemplan la ley y los usos; a cambio de una retribucin. Esta podr ser fijada en forma de tarifa por la autoridad competente si se trata de hoteles, posadas u otros establecimientos similares". Por el contrario, el Reglamento para Establecimientos de Hospedaje concepta al contrato de hospedaje en su artculo 2 inciso H en los siguientes trminos: Es la relacin jurdica que se genera entre el husped y el Establecimiento por la sola inscripcin y firma de la tarjeta de Registro por parte de los primeros.
Establecido por Decreto Supremo N 12-94- ITINCE. En: www.espaol.geocities.com/tacnatur/ds. ARIAS SCHREIBER P. Max. El Nuevo Cdigo Civil de Per. Libro del Cincuentenario. p 440.
Las fuentes de regulacin del contrato se encuentran en el Cdigo Civil, el citado Reglamento y las normas particulares de cada establecimiento. Y en virtud de tener tambin un marcado contacto con las normas de proteccin al consumidor, la jurisprudencia de la Comisin de Proteccin al Consumidor, a travs de sus lineamientos constituye igualmente una fuente normativa de indudable valor en el tema.
VIII.4. Caracteres
El contrato es: a) Bilateral: por cuanto intervienen dos partes con diferentes intereses y prestaciones a su cargo, el hospedante que proporciona albergue y/o otros servicios y el pasajero que abona tales servicios; c) Consensual: ya que produce efectos desde que el pasajero firma el Registro de Huspedes44; c) Oneroso: Mereciendo destacarse al respecto, que el hospedante cuenta con un derecho de retencin a su favor, en la medida en que el pasajero no abone los servicios que ha utilizado; d) De tracto sucesivo: por cuanto se renueva da a da mientras duren las necesidades del husped que puedan ser satisfechas por el establecimiento. Cabe destacar no obstante, que cuando el contrato sea a tiempo determinado vencido ste, el establecimiento podr disponer de la habitacin sin necesidad de dar aviso alguno al husped, estando en libertad de aceptar o no la propuesta de prrroga que le pueda formular ste45.
VIII.5. Prestaciones a cargo de las partes. Jurisprudencia.
Por ser el hospedaje un contrato bilateral, con prestaciones recprocas a cargo de ambas partes, mientras el hospedante proporciona los servicios anteriormente mencionados, el husped paga por ellos. Para cumplir estas prestaciones, el hospedante requiere de un local/,establecimiento debidamente
Cfr. Artculo 21 del Reglamento para Establecimientos de Hospedaje. Cfr. Artculo 22 del reglamento citado.
habilitado46. El husped, por su parte, de los recursos o fondos necesarios para cancelar stos servicios a base de una tarifa convenida o establecida oficialmente. Sobre la cuestin, la Sala de Comisin de Proteccin al Consumidor ha considerado que: ... Un consumidor razonable que se aloja en un establecimiento dedicado a brindar hospedaje, espera que el servicio del mismo sea brindado conforme a lo ofrecido de manera directa y/o mediante publicidad y que as mismo, si se concurre a un hospedaje promocionado con determinada categorizacin se espera que el mismo cuente con la acreditacin de la autoridad competente y con las condiciones y servicios acordes con su categora...
En virtud de lo dispuesto por el Artculo 1727, la regulacin establecida en el captulo se hace extensiva a los siguientes establecimientos: hoteles, hostales, casas de pensin, hospitales, clnicas, casas de salud, casas de reposo, balnearios, restaurantes, clubes, naves, yates de recreo, aeronaves, coches cama y similares.48 Resulta evidente la utilidad de la norma en la medida que en tales supuestos se genera entre las partes una relacin contractual que presupone la prestacin de determinados servicios, asimilables a la hotelera: a) locacin de una habitacin destinada por ejemplo, al reposo o descanso ( hospitales, casas de salud, yates de recreo o coches cama), b) provisin de alimentos; c) servicios de mucama y lavandera etc... Los servicios anteriormente enumerados son a cambio del pago un precio en dinero y presuponen que la otra parte debe llevar consigo sus efectos personales y transcurrir un determinado lapso de tiempo en el mbito de custodia y vigilancia del proveedor de tales servicios. All radica la causa de la necesidad de extender las normas de responsabilidad fijadas para el contrato de hotelera a tales supuestos.
Cfr. Artculo 10 y 15 del reglamento citado. Este criterio fue aplicado por la Comisin en el caso de un hospedaje que promocionaba tener una categora de dos estrellas y que si embargo no contaba con la pertinente autorizacin. Cfr. Resolucin Final 708/2006 CPC, de fecha 25 de Abril de 2006 en el Expediente 1799- 2005 CPCC seguido de oficio por la Comisin en contra de Residencial Roma. 48 En oposicin al Art. 2233 del CC Argentino el cual expresamente excluye de las disposiciones legales del ttulo a los establecimientos dedicados a cafs, casas de bao, fondas u otros establecimientos similares.
VIII.6. Las garantas de cumplimiento.
Los equipajes y dems bienes introducidos por el husped a la posada gozan de preferencia frente al pago del hospedaje y por los daos y perjuicios que ste ocasione. Para efectivizar tal privilegio se concede al hotelero el derecho de retencin sobre tales efectos, hasta la cancelacin de la deuda, conforme al Art. 1717 del CC. A su vez y en estrecha conexin con el punto, el artculo 1725 dispone que el crdito del hospedante caduca a los seis meses contados a partir de la culminacin del contrato.
VIII. 7. Derechos y obligaciones de las partes.
Comprende dos subttulos: 1) Derechos y obligaciones del hospedante; y 2) Derechos y obligaciones del husped VIII.7.1) Derechos y obligaciones del hospedante. Jurisprudencia. El hospedante deber tener un lugar visible el Reglamento del Establecimiento o las clusulas generales del contrato a las que se someter el husped. Las mismas sern elaboradas por el hospedante y supervisadas por autoridad competente (Artculo 1716 C.C y Art. 21 in fine del Decreto 12.94. ITINCE). No puede negarse a recibir en custodia y responder como depositario por el dinero, joyas, documentos y dems bienes que el husped introduzca; salvo motivos justificados (Artculos 1718 y 1721 CC.). Se consideran justos motivos para negarse: el excesivo valor y la naturaleza de los bienes que constituyan un obstculo para el establecimiento. Cabe agregar igualmente que el Artculo 26 in fine del decreto reglamentario faculta al hotelero a prohibir la introduccin de animales o determinados objetos, cuando los mismos se consideren peligrosos. En virtud de lo dispuesto por el Artculo 1719 del C.C, el hotelero responde igualmente por los objetos de uso corriente introducidos por el husped pero solo 25
si se respetaron las prescripciones del aviso que debe estar publicado en un lugar visible. Esta responsabilidad se hace extensiva a los familiares del hospedante y empleados del establecimiento. Sin embargo, tiene derecho de exigir al husped dentro de las 24 horas de su ingreso una declaracin jurada de los objetos de uso comn introducidos; teniendo tambin el derecho de comprobar la exactitud de dicha declaracin jurada (Artculo 1720 CC.). Esta facultad, es inusualmente amplia pues implica la posibilidad de revisar todo el equipaje del viajero mas all de aquellos bienes cuya posesin tradicionalmente debe ser comunicada al hotelero. 49 Como conclusin, se puede puntualizar que el sistema ha consagrado para el hotelero una responsabilidad contractual de naturaleza objetiva. Ello es as pues, frente a un deterioro, prdida o sustraccin de efectos del husped, se responder siempre, por el hecho propio y de sus dependientes salvo que se pueda probar:1) Culpa del viajero o de quienes lo acompaan, as como la existencia de un vicio en la cosa (Artculo 1724 del CC); 2) Omisin del husped de comunicar tales sucesos apenas ha tomado conocimiento de ellos (Artculo 1723 del C.C); 3) Que el pasajero no cumpli con las prescripciones del aviso que debe estar fijado en un lugar visible de las habitaciones (Artculo 1719 in fine). Finalmente cabe destacar que el Cdigo Civil peruano ha consagrado tambin la limitacin al deber de resarcimiento de daos derivados de la sustraccin, prdida o deterioro de bienes del husped pues el Artculo 1719 en su ltima parte dispone que: ...la autoridad competente fijar el lmite de la responsabilidad. Sobre la cuestin tratada ha resuelto la Comisin de Proteccin al consumidor que: ...el hurto de las pertenencias de un husped dentro de las instalaciones de un hotel, constituye una infraccin al deber de idoneidad, toda vez que uno de los principales aspectos considerados por los usuarios para determinar la calidad de los servicios de hospedaje brindados por los distintos proveedores en el marcado, y en consecuencia su decisin de consumo, son las condiciones de seguridad de stos ofrecen. Por lo tanto no sera vlido que el
El Art. 2235 de nuestro Cdigo Civil tan solo exige al pasajero la denuncia de los bienes de gran valor y su exhibicin, en el caso de serle requerido, bajo apercibimiento de no hacerse responsable el posadero por su prdida.
proveedor desconozca su responsabilidad por la falta de idoneidad en el servicios reflejada en la ineficacia de las medidas de seguridad adoptadas. En tal sentido frente a una denuncia presentado por un consumidor en contra de un hotel, debido a que le sustrajeron de su habitacin objetos que ascendan a la suma de US$ 3.680,79; correspondi al hotel garantizar las condiciones mnimas de seguridad dentro de sus instalaciones pues ello constituye una obligacin consustancia con el servicio que brinda... 50 VIII. 7.2 Derechos y obligaciones del husped. Jurisprudencia. El husped tiene derecho a exigir una habitacin aseada, servicios normales y eficientes, y una alimentacin de calidad e higiene (Artculo 1715 CC.). Se encuentra asimismo obligado a comunicar inmediatamente al hospedante la sustraccin, prdida o deterioro de los bienes introducidos en el establecimiento. De no hacerlo, quedar excluida la responsabilidad del hospedante, excepto en los casos de dolo o culpa inexcusable (Artculo 1723 CC.) Finalmente y concordancia con el derecho anteriormente reseado el husped tiene la obligacin de presentar, dentro de las 24 horas una declaracin jurada de los bienes introducidos en el establecimiento y permitir que el hospedante pueda verificarlos. Sobre el punto sin embargo se ha pronunciado la jurisprudencia afirmando que: ...con relacin a la medida correctiva es importante mencionar que la posibilidad que los consumidores puedan acreditar de manera fehaciente que objetos fueron hurtados, es casi nula ya que an en el supuesto que un consumidor hubiera declarado los bienes que se ingresaba al establecimiento al momento de contratar el servicios, el denunciado siempre podr alegar que no existe seguridad de que esos bienes hubieran sido retirados durante la permanencia del husped. Resultara a tales fines absolutamente ineficiente un sistema en el que se requiera que cada vez que un husped entra o sale del hotel se realice una
Cfr. Resolucin N 400- 2006 TDC INDECOPI de fecha 29 de marzo de 2006, en el expediente N 033- 2004/ CPCSUR/CUS.
inspeccin minuciosa a efectos de determinar si el contenido de su declaracin coincide con la realidad. Por lo tanto, aplicar un criterio tan riguroso como solicitar que se repongan nicamente los bienes declarados por el usuario, no solo hara que en la prctica sea imposible dictar medidas correctivas, en casos como el materia de anlisistrasladando los costos de la falta de diligencia observada por el denunciado al consumidor-, sino que tambin desincentivara y encarecera la utilizacin de servicios como los ofrecidos por el denunciado. Por tal motivo ante la imposibilidad de generar certeza absoluta respecto a que bienes fueron objeto de hurto, a los efectos de lograr la reposicin de los mismos ser suficiente que el afectado presente elementos probatorios que generen conviccin respecto de su preexistencia- como por ejemplo facturas-, los cuales debern ser analizados con un criterio de racionalidad, es decir, lo que habitualmente se espera que un turista utilice en tales circunstancias cmaras fotogrficas o de video etc... 51 A modo de conclusin respecto al anlisis que hemos efectuado, conviene recapitular los aspectos que consideramos positivo del sistema normativo peruano: 1) El contrato de hotelera tiene recepcin en el cdigo unificado de obligaciones civiles y comerciales; 2) El depsito de los bienes del pasajero no se asimila al depsito necesario; 3) Se consagra con carcter expreso el derecho de retencin del hotelero hasta tanto no se le abone el precio por sus servicios, a la par de establecer el plazo de prescripcin de su crdito; 4) Las regulaciones del captulo se hacen aplicables a otros supuestos, en los que si bien no media un contrato de hotelera, la relacin contractual trabada entre las partes presupone la prestacin de determinados servicios entre los cuales se cuenta el hospedaje y la provisin de alimentacin (vgr. sanatorios). 5) La existencia de un decreto reglamentario de la actividad en donde: se especifican los conceptos del Cdigo, se clasifican los distintos establecimientos hoteleros y se brindan los requisitos para su funcionamiento a la par de detallar con precisin los derechos y obligaciones de las partes; 6) La existencia de mecanismos fuertes de defensa al
Cfr. Jurisprudencia citada.
consumidor, que permiten que los conflictos relacionados con la cuestin sean solucionados directamente frente a los tribunales administrativos (Sala de la Comisin de Defensa al Consumidor)52.
IX. Nuestra posicin. Propuesta de modificacin del Cdigo Civil Argentino.
En opinin personal y teniendo presente el estudio efectuado respecto a la legislacin peruana, podemos afirmar que si bien los proyectos de reforma existentes en Argentina importan una propuesta superadora del rgimen vigente, no solucionan el problema central. Creemos que la respuesta se encuentra en incluir dentro de la nmina de figuras contractuales, al contrato de hotelera, estableciendo una regulacin general al respecto y dejando las cuestiones particulares que puedan ir modificndose con mayor flexibilidad para ser tratadas mediante un decreto reglamentario. De tal manera, podra encararse una regulacin especfica y completa de la actividad y no limitada a tocar un aspecto parcial de la misma, cual es el depsito de pertenencias. En tal sentido estimamos que, si bien no resulta estrictamente necesario incluir en el articulado una definicin del contrato, se debe establecer en una norma especfica las obligaciones esenciales de las partes cuales son, brindar al husped una habitacin-variable conforme la categora del establecimiento- y pagar ste ltimo el precio por el servicio. Igualmente debiera determinarse que el contrato reviste el carcter de consensual ( surte efectos desde el acuerdo de voluntad de las partes) sin perjuicio de que algunos contratos conexos que puedan darse en el curso del mismo (vgr. Caja de seguridad) tengan el carcter real, perfeccionndose con la entrega de los bienes.
Ello sin perjuicio de que el Reglamento de Establecimientos de Hospedaje dispone en su Artculo 4: Cuando se trate de resolver las quejas, reclamaciones o controversias relacionadas con las condiciones y la calidad de los servicios prestados por los Establecimientos, los huspedes debern recurrir a la Comisin de Proteccin al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad intelectual (INDECOPI).
En relacin a los efectos comunes que el pasajero lleva consigo, se debe establecer que el hotelero responde del dao o prdida ocasionado a los mismos, ya sea que provengan del hecho propio o sus dependientes o terceros por los que no deba responder; excepto que se pruebe que el dao es debido a la negligencia del pasajero o de sus familiares o que se trate de una circunstancia de caso fortuito o fuerza mayor no haya podido evitarse empleando el debido cuidado y previsin. En este supuesto resultan de utilidad las clusulas de limitacin de la indemnizacin a determinado monto que puede variar entre cincuenta y cien veces el valor del alojamiento diario. Para el caso de alegarse un valor mayor de tales bienes, quedar en cabeza del husped probar tales extremos. Respecto de los bienes de gran valor, resulta necesario regular los contratos anexos de servicio de caja de seguridad y de cochera bajo estrictos parmetros ya que en tales casos es mayor el deber de custodia que recae en cabeza del dueo. En otro orden de ideas, se debe fijar con precisin el momento en que el hotelero comienza a ser responsable de las pertenencias del husped (desde la introduccin de pertenencias al lobby del hotel o el arribo al aeropuerto o estacin terminal para el caso de haberse contratado un servicio que incluya traslado) y el tiempo de cese de la misma. Creemos que tal responsabilidad no debe extenderse ms all del tiempo en que el husped se retira de su habitacin. Para el supuesto muy comn de que, luego de abandonar el cuarto se requiera al hotel que se guarden las pertenencias por un lapso de tiempo hasta la hora de partida de la ciudad, creemos que debe fijarse que el hotelero contina siendo responsable en los trminos del depsito voluntario. En virtud de que la obligacin principal del husped resulta ser el pago del servicio se debe regular el derecho de retencin a favor del hotelero y el plazo de prescripcin de su crdito ( el que prudencialmente puede ser determinado en el plazo de un ao a contar desde la fecha de finalizacin del contrato).
En relacin al husped y en virtud de considerar al mismo un contrato de consumo, creemos la prescripcin de las acciones debe regirse por el citado ordenamiento ( 3 aos conforme el Artculo 54 de la Ley 24240- modificada). Finalmente, y como adelantramos al comienzo un decreto reglamentario sera de evidente utilidad pues en el mismo podran establecer cuestiones tales como: a) definiciones de ciertos elementos del contrato de evidente utilidad a la hora de la interpretacin del mismos; b)calificacin de establecimientos; c) condiciones que deben reunir los establecimientos para obtener la pertinente habilitacin etc...
A lo largo del presente trabajo hemos intentado sealar algunas de las incoherencias del sistema normativo argentino con relacin al rgimen de la figura del hotelero. Se remarc el origen histrico de las normas regulatorias de la actividad, para terminar concluyendo que las razones que llevaron a Vlez a considerar que la introduccin de equipaje en una posada constitua un depsito necesario, hoy no pueden seguir siendo sostenidas, por anacrnicas Siguiendo la hiptesis planteada al comienzo del trabajo se procedi a definir al contrato de hotelera como un contrato complejo, perteneciente a la categora de contratos de consumo y en el cual confluyen varias figuras contractuales como, la prestacin de determinados servicios de telefona, lavandera, estacionamiento de vehculos, cafetera etc.. y en los cuales el depsito de pertenencias es un accesorio, que difiere sustancialmente de los dems casos contemplados en el cdigo. En virtud de la ausencia de regulacin legal de la figura en el Cdigo Civil se analizaron los principales caracteres del rgimen conforme la concepcin de Vlez, establecindose que en nuestro sistema la figura del hotelero ha sido tratada slo en lo tocante a la responsabilidad que le cabe al empresario frente a supuestos de daos, prdidas o extravos de efectos de los huspedes. Y que dicha responsabilidad ha sido concebida como un supuesto de depsito necesario mencionndose tambin, las crticas efectuadas a tal solucin de las cuales merece destacarse aquella que sostiene la ausencia de los elementos que tipifican al depsito necesario: acontecimientos de fuerza mayor e imperiosa necesidad del depositante. 32
Se han reseado tambin, los ltimos proyectos de reforma al Cogido Civil, mereciendo destacarse en relacin al ltimo de ellos, que sus aspectos positivos consisten en quitar a la figura de la responsabilidad hotelera de los supuestos del depsito necesario, ms all de continuar regulando estrictamente las obligaciones del hotelero con base en la idea de que es el empresario el que se encuentra en condiciones de evitar el riesgo. Igualmente, la resolucin de algunos problemas de importancia tales como, el momento de cese de la responsabilidad del dueo del hotel en relacin a la custodia de bienes del pasajero y la consagracin especfica del derecho de retencin a favor del hotelero hasta tanto sea abonado su crdito. Se seal igualmente que ambos proyectos tienen en comn la necesidad de colocar topes indemnizatorios para supuestos de prdida o extravo de efectos sin culpa del hotelero mereciendo destacarse que en ninguno de ellos se propone regular de manera especfica al contrato de hotelera. Analizada igualmente la legislacin peruana, en la misma se advirti que el contrato de hotelera se encuentra regulado en el Cdigo Civil en el Ttulo VII ( Artculos 1713 a 1727) de la Seccin II ( Contratos Nominados) del Libro VII ( Fuente de las Obligaciones) habindose dictado al respecto tambin un Reglamento para Establecimientos de Hospedaje. Como aspectos positivos del sistema analizado se destaco: 1) Que el depsito de los bienes del pasajero no se asimila al depsito necesario; 2) Que se consagra con carcter expreso el derecho de retencin del hotelero hasta tanto no se le abone el precio por sus servicios, a la par de establecer el plazo de prescripcin de su crdito; 3) Que las regulaciones del captulo se hacen aplicables a otros supuestos, en los que si bien no media un contrato de hotelera, la relacin contractual trabada entre las partes presupone la prestacin de determinados servicios entre los cuales se cuenta el hospedaje y la provisin de alimentacin (vgr. sanatorios). 4) La existencia de un decreto reglamentario de la actividad en donde: se especifican los conceptos del Cdigo, se clasifican los distintos establecimientos hoteleros y se brindan los requisitos para su funcionamiento a la par de detallar con precisin los derechos y obligaciones de las partes; 5) La existencia de mecanismos fuertes de defensa al consumidor, que permiten que los conflictos relacionados con la cuestin sean solucionados 33
directamente frente a los tribunales administrativos (Sala de la Comisin de Defensa al Consumidor). Finalmente efectuamos, tomando como base el sistema vigente en el Cogido Civil actual, los proyectos de reforma analizados y la legislacin peruana estudiada una propuesta sobre como consideramos que debera regularse el contrato de hotelera pues como lo hemos sostenido, el Cdigo Civil no presenta en relacin a la hotelera, una regulacin acorde a la realidad negocial imperante.
XI. Bibliografa.
ALLENDE Guillermo L. Naturaleza Jurdica de la responsabilidad del Posadero y el contrato de posada (Hostera). LL 1980-A-97 ARIAS SCHREIBER P. Max. El Nuevo Cdigo Civil de Per. Libro del Cincuentenario. Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Crdoba. Crdoba 1991.
ARGERI, Sal A., Contrato de hospedaje, LL 1985-D-928. BOFFI BOGGERO Tratado de las Obligaciones T V. Astrea. Buenos Aires. 1981 BUSTAMANTE ALSINA Teora General de la Responsabilidad Civil 8 Edicin. Abeledo Perrot. Buenos Aires. 1993 COMPAGNUCCI DE CASO Rubn. Responsabilidad de los hoteleros . Santa F. Revista de Derecho Privado y Comunitario. Editorial Rubinzal Culzoni. N 18.
CUERPO DE DERECHO CIVIL ROMANO. Publicado por los hermanos: KRIEGUEL, HERMANN Y OSENBRUGGEN. Institutas y Digesto. Jaime Molinas Editor- Valencia. Barcelona.1892
DE LOS MOZOS, Jos Luis. Derecho civil. Mtodo, sistemas y categoras jurdicas, Civitas. Madrid. 1988. GARRIDO Roque Fortunato Hoteles y Responsabilidad Civil. LL 1981C-964. KEMELMAJER DE KARLUCCI Ada en su comentario al Art. 1118 en Cdigo Civil y leyes complementarias. Comentado, Anotado y Concordado . T.V Astrea. Buenos Aires. 1984
LPEZ MESA MARCELO J. 22/06/2009. Ao XII. N 2802.
La responsabilidad civil del hotelero en
el derecho argentino y comparado. El Dial. Express. Publicacin del
LPEZ MESA MARCELO. Hotelera y responsabilidad civil (En el derecho argentino e iberoamericano). Academia Nacional de Derecho de Crdoba. LORENZETTI Ricardo Luis. Tratado de los Contratos. T III. Rubinzal Culzoni Editores. Santa Fe. 2000. RAMOS NUEZ Carlos: Historia del Derecho Civil Peruano. Siglos XIX y XX. Tomo VI. El Cdigo de 1936. Volumen 1. Los artfices. Lima, Pontificia Universidad Catlica del Per. 2006.
REZZNICO Juan Carlos. Contratos con clusulas predispuestas, Astrea. Buenos Aires. 1987 RODRGUEZ LLERENA Daro. Cdigo Civil. Ley 8305. Concordancias, Motivos. Notas, Crticas y explicativas. Chiclayo Librera e imprenta Mendoza. 1937.
SALAS Acdeel E. Estudios sobre la responsabilidad civil, Depalma. Buenos Aires. 1947 SNCHEZ HERNNDEZ ngel. La responsabilidad del posadero por todo dao o prdida que sufran los efectos introducidos en las posadas por los viajeros. JA, 1995-IV-952
http://www.acader.unc.edu.ar http://www.bibliojuridica.org/libros/2/640/31.pdf www espaol.geocities.com/tacnatur/ds1294.html http://www.reporterodelahistoria.com/2009/04/obra-fundamental-sobre-elcodigo-civil.html http://www.indecopi.gob.pe/destacado-consumidor-comisiones-cpcjurisLineam.jsp www.lopezmesa.com 36
http://www.cpcesla.org.ar/doc/boletin/191/ley_25997_dec_2.doc www.infoleg.mecon.gov.ar/cdigos/proycodciv-1998.doc www.abogadoperu.com
CNCom., Sala B 28/05/79 Roncal Antezana Hugo c/ Hotel Americano y otros. LL 1980-A-97 CN Com Sala D., 19/6/02 Zamacona Luciano C y otro c/ Master en Hotelera SA. ED 200, 58 CN Com Sala D., 24/4/97 Melnyc Miguel c/ Esmeralda Palace hotel LL 1998- D 268 CN Fed. CC Sala II 12/10/95 M. J. G y otros c/ Ministerio de Educacin. Secretara de Educacin. LL 1997-E, 1022 ( 39823-S) CNCiv. Sala F., 28/11/88 Grosso de Di Chio Elsa c/ Sanatorio Otamendi y Miroli ED. 134-737). Cam. CyC 2 La Plata, Sala 34/5/00 Colombo Lilia Mnica c/ Consorcio Lobos Country Hotel en Juba sumario B353203. Cm. 2 de Paz de Crdoba , 23/5/77, Agero de Olaiz, Perla O c/ Urquiza, Ramn D y otros en Comercio y Justicia, XXVIII-J-159 Resolucin Final 708/2006 CPC, de fecha 25 de Abril de 2006 en el Expediente 1799- 2005 CPCC. Resolucin N 400- 2006 TDC INDECOPI- de fecha 29 de marzo de 2006, en el expediente N 033- 2004/ CPCSUR/CUS.
Documents similaires à responsabilidadhotelero
Plus de Francisco Aguirre
CSJN Declara Competente La Justicia Federal. Proteccion Datos Internet
Demanda Inicia Juicio Ejecutivo
Regimen de egreso e ingreso de divisas
377 Banco Hsbc Bank Argentina s.a.- Pj
13030002-pdf.pdf

References: in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine