Source: https://eu.photo.gifts/es/help/
Timestamp: 2019-07-20 12:13:54+00:00

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¿Qué tan importante es la relación de aspecto para la producción de mi impresión?
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Metacrilato & Aluminio
La dirección de entrega indicada está equivocada o ha cambiado. ¿Qué debo hacer?
¿Se modifican mis imágenes antes de la impresión?
¿Qué beneficios me reporta abonarme a su boletín??
La imagen recibida es deficiente/está dañada, ¿qué puedo hacer?
La mejor manera de adjuntar el soporte metálico a su cuadro
Consejos importantes para el cuidado de las impresiones en metacrilato, aluminio y forex
¿En qué formatos puedo pedir un lienzo?
¿Las imágenes se imprimen con borde o sin él?
¿De qué material es mi fotografía sobre lienzo?
Contraste y fidelidad al detalle?
¿Cómo es la calidad de la impresión
Pérdida de motivo en lienzos compuestos?
Las imágenes sobre lienzos ¿resisten la humedad?
¿Cuál es la mejor forma para montar el lienzo?
¿Qué hago con un formato de fotografía poco habitual?
¿Qué sucede si produzco un formato especial como si fuera un formato estándar?
¿Qué resolución de la cámara digital es la mejor para una impresión sobre lienzo?
¿Qué resolución necesita para el archivo?
¿Qué formato de archivo resulta adecuado para la producción?
¿Cómo puedo saber si mi imagen resulta adecuada para el tamaño deseado?
¿Qué importancia tiene la proporción de los lados en la producción de mis imágenes?
¿Puedo subir también imágenes en blanco y negro?
¿Se modificarán mis imágenes manualmente antes de la impresión?
¿Qué tamaño puede tener mi imagen?
¿Cómo subo una fotografía?
¿Cómo puedo encargar mi pedido?
¿Cuándo se considera válido mi pedido?
¿Por qué solo me aparece un número limitado de formatos después de subir mis imágenes?
En el caso de una foto con una gran resolución, no me aparece el formato deseado
Después de subir mi fotografía, me aparece el mensaje "Formato de archivo inválido"
¿Puedo pedir varios ejemplares de mi fotografía??
¿Cómo puedo pedir varias imágenes al mismo tiempo?
Después de realizar el pedido, ¿tengo la opción de modificarlo??
Impresión en cristal acrílico: la foto se imprime de forma invertida sobre el cristal acrílico?
¿Cómo es la calidad de impresión?
¿Puedo usar mi plancha acrílica/de aluminio también en el exterior?
¿Qué resolución de una cámara digital es la más adecuada para una impresión sobre acrílico o aluminio?
¿Qué resolución es precisa para el archivo?
¿Qué formato de archivo es adecuado para la producción?
¿Cómo puedo saber si mi foto es adecuada para el tamaño deseado?
¿Qué importancia tiene el formato para la producción de mis imágenes?
¿Cómo puedo reelaborar mis fotos?
¿Puedo subir también fotos en blanco y negro?
¿Se elaboran manualmente mis fotos antes de ser imprimidas?
¿Dónde puedo canjear mi bono?
¿Qué hago si mi bono no funciona?
¿Puedo canjear también posteriormente mi bono?
¿Qué sucede si no consumo la totalidad del importe de mi bono?
¿Puedo emplear varios bonos en un mismo pedido?
Productos murales
¿Qué es el procedimiento de seguridad 3D-Secure?
¿Puedo pagar mi pedido a plazos?
¿A dónde entregan??
¿Cómo puedo revisar el estado de mi entrega??
¿Hay entrega exprés??
¿Qué hago si no estoy en casa cuando llegue la entrega??
¿Qué hago si la dirección de entrega es incorrecta??
Información de envío?
¿A cuánto ascienden los costes de envío??
¿Cómo se empaqueta mi orden??
¿Con cuál proveedor de servicios se envía mi orden??
¿Cuándo puedo recoger mi paquete de la oficina de servicios postales??
¿Se puede también realizar la entrega de mi paquete en una Packstation?.
¿Quién se hace cargo de cualquier posible pago arancelario??
¿Qué hago si mi producto está dañado??
¿Qué hago si la entrega no corresponde con mi pedido??
¿Qué hago si mi producto presenta discrepancias de color? ?
¿Qué hago si mi imagen está borrosa o distorsionada??
¿Qué hago si los accesorios que ordené están dañados??
¿Qué hago si falta una parte de mi pedido??
¿Se me reembolsa el dinero en caso de artículos defectuosos??
Tiempo de producción y entrega
Nuestros productos se producen y envían siempre una vez recibido el pago (excepción: en caso de pago a recepción de factura y contra reembolso). Los trabajos comienzan una vez recibido el pago antes de las 07:00 horas del correspondiente día laborable y tras su contabilización.
Tiempo de producción para productos individuales:
Impresión en lienzo: 24 horas
Impresión en lienzo con marco: 3 días laborables
Otros productos: 3-5 días laborables
Para los pedidos que incluyan varios productos de pared, el tiempo de entrega dependerá del producto con el mayor tiempo de entrega. Los productos de pared son enviados por separado y no se pueden juntar en un mismo envío con otros productos.
Los envíos pueden tardar hasta 10 días laborables más.
Los pedidos de un solo producto con un tamaño máximo de 40x30cm se enviarán automáticamente sin seguimiento. La entrega de los pedidos durante temporadas altas pueden retrasarse hasta los 15 días laborables.
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente: Los envíos de nuestros productos a Suiza pueden verse retrasados debido a los distintos procesos de aduanas e importación.
En el caso excepcional de que no hubiera recibido su pedido en el plazo previsto, su número de paquete (enviado automáticamente por correo electrónico poco antes de proceder al envío) le permite realizar un seguimiento de su pedido en www.gls-group.eu. Si lo desea, también puede consultar al equipo de atención al cliente de eu.photo.gifts. Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, enviándonos un correo electrónico o a través de la línea directa de asistencia.
Haz clic sobre "Seleccione Imagen" y elige el archivo de foto deseado. Por favor, ten en cuenta que sólo se pueden utilizar archivos del tipo ".jpg, jpeg, .png y .gif" y que el tamaño máximo de archivo sólo es de 60 MB.
Le rogamos que comprenda que no es posible realizar una modificación a posteriori debido al tratamiento automatizado del encargo.
Tenga en cuenta que sus datos gráficos no se pueden modificar ni adaptar en modo alguno antes de la impresión. El sistema genera los datos de impresión de forma automática para el formato seleccionado en cuanto usted encarga su pedido y los transfiere al servidor de producción. Lo determinante en el resultado de la impresión es siempre la correspondiente vista previa que puede ver al seleccionar el formato, especialmente en lo que atañe a la posible pérdida de motivo debida a divergencias entre las relaciones del original y el formato de impresión. Para ello, el sistema recorta automáticamente los laterales necesarios de los datos gráficos de forma simétrica. Una vez subido el archivo, el sistema le propone automáticamente todos los formatos de lienzo apropiados en función de la resolución y de la proporción de los lados. Tenga en cuenta que, debido a la resolución aumentada artificialmente, el sistema no reconoce datos gráficos poco nítidos y con un pixelado grueso, lo que puede originar un resultado de mala calidad (en estos casos no existe motivo de reclamación).
A fin de poder hacernos una idea de las deficiencias de la imagen, basta con que tome una o dos fotografías digitales del artículo reclamado, las acompañe de una breve descripción del problema y, indicando su número de pedido, las envíe mediante info-es@photo.gifts. Por favor, absténgase de reenviarnos el producto. En cuanto hayamos recibido el correo electrónico con las fotografías y recibamos un informe de nuestro departamento de producción, le comunicaremos si le podemos ayudar y cuál sería el procedimiento. Teniendo en cuenta que el producto solicitado es un producto de impresión personalizado, queda excluida la devolución. Sin embargo, en caso de reclamación nos esforzaremos al máximo para mejorar el producto.
Si ha seleccionado como método de pago una transferencia por adelantado, el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, póngase en contacto con su servicio de atención al cliente.
Paso 1: Para garantizar la mejor adherencia del soporte, debería utilizar el papel lija y raspar la parte en el lado posterior de la impresión, donde se colocará el soporte. Limpie la superficie con un paño sin pelusa que esté ligeramente mojado en alcohol isopropílico o desinfectante y deje que se seque.
Paso 2: Mida y marque la posición con un lápiz donde se colocará el soporte en la parte posterior de la impresión. Para que el soporte este recto, haga dos marcas en cada lado.
Paso 3: Quite el papel anti-adhesivo del soporte de pared y compruebe si el espacio en el que se pegará el soporte está limpio. Presione el soporte a la impresión de manera uniforme.
Paso 4: Coloque la impresión en una superficie plana con el lado posterior hacia arriba para que el pegamento pueda reaccionar y endurecer. Después de 24 a 48 horas ya puede colgar el cuadro en la pared.
1. Para que usted pueda disfrutar de su foto durante más tiempo, por favor, no coloque el cuadro sobre sistemas de calefacción o en lugares donde incida luz directa del Sol.
2. Para formatos más grandes, recomendamos utilizar al menos dos clavos o tornillos que estén clavados en la pared de forma simétrica. Nunca cuelgue sus impresiones con una cuerda o un alambre de aleación que este colgado en un solo tornillo.
3. Para limpiar la superficie, utilice un paño seco, suave y sin pelusa, como de microfibra o de otro tipo de tela suave o guantes de vinilo.
4. Es muy importante que durante la limpieza no ejerza presión sobre el cuadro.
5. No utilice ningún limpiador de vidrio o alcohol desinfectante que contenga más de 5% de acetona, benceno o tetracloruro de carbono, productos de limpieza abrasivos, cepillos, detergentes agresivos, desengrasantes o sprays para la limpieza de vidrio. En caso contrario, la superficie de la impresión podría llegar a ser borrosa.
Puede pedir su lienzo en dos formatos diferentes. Puede escoger entre un bastidor de aprox. 2 cm de anchura o un bastidor para exposición de aprox. 4 cm de anchura.
Después de subir los archivos, los bordes se procesan automáticamente.
Tu imagen es ampliada hasta el borde del cuatro el cual depende del grosor de la montura. En este tipo de borde los elementos importantes deben estar situados dentro del borde del motivo.
Borde negro:
Borde espejo:
Según el grosor de la montura que elijas, la parte cercana a los bordes de tu motivo es capiada, reflejada y luego convertida en un borde.
Borde tenso:
El diseno se crea extendiendo la imagen 2,5 cm más en cada lado. Se prolonga cada uno de los últimos píxeles alrededor de la imagen de acuerdo con la anchura del borde.
El lienzo es mayoritariamente de algodón con una proporción de látex y garantiza un color y una calidad de impresión excelentes, así como una gran resistencia. Para los bastidores empleamos únicamente madera de abeto de gran calidad.
Pérdida de motivo en lienzos compuestos
Todos nuestros lienzos compuestos se elaboran siguiendo el mismo modelo. La pérdida de áreas de la imagen en los puntos de intersección es intencionada y señala el carácter especial de este formato. Si se pudiera ver frontalmente todo el motivo, la imagen completa final parecería distorsionada, debido a la forma de colocación de las diferentes partes, con espacios entre sí. Las imágenes más adecuadas para nuestros lienzos compuestos son las de paisajes.
Contraste y fidelidad al detalle
Tenga en cuenta que las impresiones en lienzo, al contrario que las impresiones por ej. en papel de fotografía con brillo satinado, requieren una mayor cantidad de color. La estructura del tejido del lienzo requiere una mayor cantidad de color a fin de garantizar una cobertura correcta. Esto provoca irremediablemente la pérdida de algunos detalles, sobre todo en las zonas más oscuras. Además, para garantizar un brillo mucho mejor, nosotros aplicamos bastante más color.
¿Cómo es la calidad de la impresión?
Imprimimos su fotografía en lienzos artísticos de gran calidad con tintas especiales HP Latex ®, que garantizan la solidez del color durante 70 años. Esto permite obtener colores brillantes y reproducir hasta el último detalle siempre que el original lo permita.
Las imágenes sobre lienzos ¿resisten a la humedad?
Tenga en cuenta que todas nuestras impresiones en lienzos, tanto por motivos ecológicos como de salud, se imprimen únicamente con tintas sin disolventes, por lo que son sensibles a la humedad. Por este motivo, no lave nunca los lienzos con paños húmedos o similares y evite colgar los cuadros en habitaciones con una gran humedad (por ej. en el cuarto de baño).
El lienzo se tensa sobre el bastidor y se grapa por la parte trasera. De esta forma, el motivo se extiende sobre los bordes y no necesita un marco para colgar el cuadro.
Según el tamaño del lienzo y para garantizar una sujeción estable, le recomendamos nuestro kit para colgar, con tornillos, tacos y cuerda. Por supuesto, también puede colgar lienzos más pequeños en la pared simplemente con clavos. Dos posibilidades de montaje: Coja las dos plaquitas de metal con las lengüetas y fíjelas al marco. A continuación, cuelgue el cuadro en la pared con dos clavos. O coja el cordel, introdúzcalo por las dos lengüetas y cuelgue el cuadro con el cordel de un clavo en la pared.
Si su fotografía no se adapta a ninguno de nuestros formatos estándar, estaremos encantados de producir un formato especial para usted. En nuestro apartado "Formatos y precios", en "Formatos especiales", encontrará un formulario de solicitud. Durante el proceso de pedido tiene también la posibilidad de escoger un formato especial si el formato de su fotografía no se corresponde con ningún estándar. Así podrá escoger automáticamente una proporción de los lados adecuada para su fotografía.
Para obtener un buen resultado, la resolución de su cámara digital no debería ser inferior a 4 megapíxeles. Con una resolución de dos megapíxeles todavía podemos obtener una buena calidad en formatos más pequeños.
Necesita una resolución de 75 DPI.
Haz clic sobre "Seleccione Imagen" y elige el archivo de foto deseado. Por favor, ten en cuenta que sólo se pueden utilizar archivos del tipo ".jpg, jpeg, .png, .gif" y que el tamaño máximo de archivo sólo es de 60 MB.
En el punto 2 de su proceso de pedido, en "Escoger formato", encontrará una lista con los formatos de impresión disponibles para su motivo. Si no puede ver el formato que desea, se debe generalmente a dos cosas. La resolución de su archivo gráfico no es suficiente o la proporción de los lados de su archivo gráfico difiere demasiado del formato que desea.
La relación de los lados describe la relación entre la longitud y la anchura de una imagen. Las relaciones de los lados habituales son los formatos 3:2 y 4:3. Photo Gifts ofrece estos formatos y muchos otros, como por ej. formatos panorámicos, formatos cuadrados y formatos DIN. Si la proporción de los lados de su imagen difiere demasiado del motivo que desea, no le ofreceremos dicha posibilidad ya que, de lo contrario, sería necesario realizar un recorte demasiado drástico de su archivo gráfico para poder generar el formato que desea. Para obtener el formato que desea, modifique el formato de su motivo antes de tramitar el pedido.
¿Qué resolución necesita mi imagen?
La resolución de una imagen determina el tamaño máximo de impresión manteniendo una buena calidad. Para obtener un resultado óptimo, oriéntese en el siguiente enlace:eu.photo.gifts/es/format/.
¿Cómo puedo retocar mis imágenes?
Para retocar sus imágenes le recomendamos que utilice los programas habituales como Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro o IrfanView. Sin embargo, el diseñador de producto de Photo Gifts le ofrece la posibilidad de retocar su imagen a posteriori mediante la opción "Efectos", por ej. para obtener una imagen en blanco y negro o sepia.
Sí, también puede subir sus imágenes en blanco y negro. Por supuesto, también puede transformar una fotografía de color normal en una en blanco y negro mediante el diseñador de producto, en la opción "Efectos".
¿Se modifican mis imágenes manualmente antes de la impresión?
Para subir la imagen a la página web, esta debe ocupar un máximo de 60 MB. Si desea subir tamaños mayores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Haga clic en la parte superior derecha del navegador, en "PEDIDO", desde allí podrá subir su fotografía a nuestro servidor.
Subir fotografía Cargue la fotografía digital que desee en nuestro servidor. Seleccionar formato Seleccione el formato deseado, el grosor del marco y el tipo de borde, ¡también en formato compuesto! Seleccionar efecto Aquí puede usted aplicar uno de nuestros 6 efectos diferentes a su imagen. Cesta de la compra Compruebe sus artículos seleccionados Posibilidad de introducir un bono si dispone de uno Posibilidad de subir más imágenes Posibilidad de añadir otros productos (kit de montaje, fijación mural) Dirección Introducción de sus datos personales, dirección de facturación y de envío (Si desea abonar su encargo a recepción de factura, las direcciones de facturación y de envío deben coincidir) Tenga en cuenta que, para la compra mediante factura, Klarna no puede aceptar ninguna dirección comercial. Si le resulta imprescindible indicar una dirección comercial, le pedimos que seleccione otra forma de pago. Información sobre el pago Seleccione el modo de pago que prefiera Resumen del pedido ¡Compruebe sus datos y envíenos su pedido!
Podremos empezar a tramitar su pedido cuando, al final del proceso de pedido, indique la forma de pago que prefiere, acepte nuestras Condiciones Generales de Contratación y haga clic en "Pedir ahora". A continuación recibirá usted un correo electrónico con la confirmación del pedido. A partir de ese momento, su pedido se considera validado.
¿Por qué después de subir mi imagen solamente me aparece un número limitado de formatos?
Una vez ha subido su fotografía a nuestro servidor, nuestro sistema comprueba los formatos compatibles con esta fotografía. Los aspectos determinantes para poder garantizarle un resultado de gran calidad son la resolución y la proporción de los lados de su fotografía. Para poder escoger formatos de mayor tamaño, debe subir un archivo con una mayor resolución y/o otra proporción de sus lados.
Tengo una fotografía con una resolución mayor, pero no se me ofrece el formato deseado
Es determinante la proporción de los lados del archivo de la fotografía. Existen diferentes proporciones de los lados, por ej. 4:3, 3:2, 2:1 o 1:1. Puede modificarlos de forma automática a través de los ajustes de su cámara digital o, posteriormente, de forma manual retocándolos con un programa de edición de imágenes como por ej. Adobe Photoshop. La impresión solo se puede realizar en el formato del archivo de la fotografía. De lo contrario, el motivo se imprimiría distorsionado. Para que esto no ocurra, nuestro sistema solo le ofrece aquellos formatos de impresión posibles.
Después de subir mi fotografía me aparece el mensaje "Formato de archivo inválido"
Los formatos de archivo inválidos se pueden deber a dos cosas: El archivo que ha subido no es del tipo "JPG". Compruebe el tipo de archivo de su fotografía y, si es necesario, conviértalo al formato de archivo correcto con un programa de edición de imágenes. El nombre de su archivo contiene caracteres especiales como punto, coma, un espacio en blanco, etc. Cambie el nombre de su archivo antes de subirlo de forma que no contenga ninguno de estos caracteres.
¿Puedo pedir varios ejemplares de mi fotografía?
Puede pedirnos un número ilimitado de su fotografía, por supuesto también con diferentes formatos. Sin embargo, para poder seleccionar otro formato para el mismo archivo gráfico, debe salirse de la cesta de la compra y hacer clic en la opción "cargar otra imagen".
Una vez haya finalizado el diseño de su producto y este se encuentre en la cesta de la compra, pulsando en el enlace "subir otra imagen" podrá volver al proceso de pedido. Así puede pedir cómodamente varios productos personalizados de una vez. El formato 20 x 20 cm es una oferta especial para nuestros clientes no comerciales. Se puede pedir una cantidad máxima de 20 fotos por pedido.
¿Cuál es la diferencia entre impresión sobre cristal acrílico y sobre alumninio?
Impresión en cristal acrílico: : la foto se imprime de forma invertida sobre el cristal acrílico
Su foto se aplica directamente sobre el cristal acrílico pulido mediante impresión directa UV y tecnología de curado. Con esta técnica de impresión a 6 tintas se reproducen con toda sutileza incluso los más pequeños detalles, también los grandes espacios de color obtienen tonos intensos y saturados. El lado posterior de esta plancha de cristal acrílico de 2 mm de espesor de alta calidad está provisto de una lámina de vinilo especial. De este modo se crea el fondo blanco, opaco y homogéneo que permite la reproducción natural de los colores de su foto. El material de alta calidad y una tecnología avanzada evitan el deslucimiento y hacen la impresión en cristal acrílico extraordinariamente resistente a la luz y al agua, adecuándola para el uso en el interior y en el exterior.
Impresión sobre aluminio: la foto se imprime con calidad fotográfica sobre lámina premium
Su foto se imprime sobre una lámina de vinilo brillante de alta calidad con tintas HP látex libres de disolventes, lo cual posibilita la reproducción de su motivo con la máxima resolución. A continuación, la lámina se aplica mediante un procedimiento especial uniformemente y con precisión sobre una plancha de aluminio sándwich el centro de la cual consiste en un núcleo de material sintético negro y duro que le proporciona a la vez estabilidad y ligereza.De forma adicional, la impresión se perfecciona mediante una lámina brillante transparente que no solamente protege a su foto contra la irradiación solar sino que además le confiere un magnífico aspecto.
Impresión sobre cristal acrílico: Mediante impresión directa UV y técnica de curado se produce una fotografía con la máxima nitidez de contornos y una excelente reproducción de colores directamente sobre cristal acrílico pulido. Con esta técnica de impresión a 6 tintas se reproducen con toda sutileza incluso los más pequeños detalles, también los grandes espacios de color obtienen tonos intensos y saturados.
Impresión sobre aluminio: Mediante la tecnología más avanzada, su foto se imprime con un procedimiento a 6 tintas HP látex libres de disolventes sobre una lámina de vinilo brillante de alta calidad, lo cual posibilita la reproducción de su motivo con la más alta resolución.
Las impresiones pueden usarse en el exterior. Las impresiones sobre acrílico o aluminio mantienen su solidez al agua y a los rayos UV durante unos tres años, por regla general. Gracias a que las recubrimos además con una lámina, nuestros productos resisten en el exterior incluso hasta siete años.
Para obtener un buen resultado, la resolución de su cámara no debería estar por debajo de los 4 megapixels. Con dos megapixels de resolución aún es posible trasladar su foto con una buena calidad a formatos menores..
En Photo Gifts no cabe la posibilidad de pedir una impresión en aluminio dibond o cristal acrílico con una mala calidad. Durante el proceso de subida, su foto es analizada y luego le mostramos solamente los formatos posibles según la calidad de su foto.
Bajo el punto 2 de su pedido "elegir formato" hallará usted una lista con los formatos posibles en base a su motivo. Si el formato que usted desea no estuviera indicado, esto puede tener dos motivos: o bien la resolución de su archivo de foto no es suficiente o bien el formato de su archivo de foto se desvía demasiado del formato que usted desea.
El formato describe la proporción de longitud a anchura de una imagen. Los habituales son el formato 3:2 y el formato 4:3. En Photo Gifts ofrecemos estos así como otros muchos formatos, p. ej. panorámicos, cuadrados y formatos DIN. Si el formato de su imagen se desviara demasiado del motivo que usted desea, este no le será ofrecido, pues de otro modo deberíamos recortar demasiado su archivo de foto para poder generar su motivo deseado. Modificando el formato de su motivo previamente al pedido, podrá usted obtener el formato deseado.
El mejor modo de tratar sus fotos posteriormente es empleando un software corriente p. ej. Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro o IrfanView. Durante el proceso de pedido y la configuración, Photo Gifts le ofrece bajo la opción "efectos" también la posibilidad de transformar su foto posteriormente en blanco y negro o sepia..
Sí, puede usted subir también sus fotos en blanco y negro. Naturalmemte, también puede transformar una foto normal en color p. ej. a blanco y negro o sepia durante el proceso de pedido bajo la opción "efectos".
Por favor tenga en cuenta que sus datos de imágenes no pueden de ningún modo ser elaborados o cortados a medida antes de la impresión. Inmediatamente tras haber realizado el pedido, los datos de impresión son generados automáticamente por el sistema para el formato elegido y transmitidos al servidor de producción. Es siempre determinante para el resultado de la impresión la vista previa correspondiente que le es mostrada durante la elección de formato, en particular por lo que se refiere a la pérdida de motivo por diferencias de proporciones entre el original y el formato de impresión. A este respecto, el sistema realiza automáticamente un recorte simétrico a los lados necesarios de los datos de imagen. Tras subir el archivo, el sistema le propone todos los formatos de pantalla adecuados dependiendo de la resolución y de las proporciones. Por favor, tenga en cuenta que los datos borrosos así como la pixelación no son reconocidos por el sistema a causa de su resolución aumentada artificialmente y pueden conducir a un mal resultado de impresión (estos casos no son motivo de reclamación).
Para garantizar la mejor adherencia del soporte, debería utilizar el papel lija y raspar la parte en el lado posterior de la impresión, donde se colocará el soporte. Limpie la superficie con un paño sin pelusa que esté ligeramente mojado en alcohol isopropílico o desinfectante y deje que se seque.
Mida y marque la posición con un lápiz donde se colocará el soporte en la parte posterior de la impresión. Para que el soporte este recto, haga dos marcas en cada lado.
Quite el papel anti-adhesivo del soporte de pared y compruebe si el espacio en el que se pegará el soporte está limpio. Presione el soporte a la impresión de manera uniforme.
Coloque la impresión en una superficie plana con el lado posterior hacia arriba para que el pegamento pueda reaccionar y endurecer. Después de 24 a 48 horas ya puede colgar el cuadro en la pared.
Cargue la fotografía digital que desee en nuestro servidor.
Seleccione el formato deseado, el grosor del marco y el tipo de borde, ¡también en formato compuesto!
Seleccionar efecto
Aquí puede usted aplicar uno de nuestros 6 efectos diferentes a su imagen.
Compruebe sus artículos seleccionados
Posibilidad de introducir un bono si dispone de uno
Posibilidad de subir más imágenes
Posibilidad de añadir otros productos (kit de montaje, fijación mural)
Introducción de sus datos personales, dirección de facturación y de envío (Si desea abonar su encargo a recepción de factura, las direcciones de facturación y de envío deben coincidir) Tenga en cuenta que, para la compra mediante factura, Klarna no puede aceptar ninguna dirección comercial. Si le resulta imprescindible indicar una dirección comercial, le pedimos que seleccione otra forma de pago.
Seleccione el modo de pago que prefiera
¡Compruebe sus datos y envíenos su pedido!
Los formatos de archivo inválidos se pueden deber a dos cosas:
El archivo que ha subido no es del tipo "JPG". Compruebe el tipo de archivo de su fotografía y, si es necesario, conviértalo al formato de archivo correcto con un programa de edición de imágenes.
El nombre de su archivo contiene caracteres especiales como punto, coma, un espacio en blanco, etc. Cambie el nombre de su archivo antes de subirlo de forma que no contenga ninguno de estos caracteres.
Una vez haya concluido los procesos de pedido y de pago, el administrador ya no le permitirá cambiar su pedido.
Después de realizar el pedido, ¿tengo la opción de modificarlo?
Debido a los procesos automatizados de producción y envío, no es posible cambiar posteriormente su pedido.
Puede canjear su bono directamente en la cesta de la compra. Para ello, introduzca el código en el campo previsto para ello y haga clic en "Canjear".
Compruebe si ha introducido correctamente el código. Si su bono fuera para un pedido mínimo o tuviera una validez limitada, asegúrese de que estos datos todavía están actualizados. En su bono encontrará más información al respecto. Si todos los datos son correctos y, a pesar de ello, su bono sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo canjear mi bono también a posteriori?
Desgraciadamente, no es posible canjear los bonos a posteriori
Si solo va a emplear una parte del importe de su bono, el importe restante caduca automáticamente.
Varios descuentos y bonos no se pueden combinar entre sí. Solamente se puede canjear un código de bono por pedido.
Puede pagar su producto a través de Paypal o con tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas de crédito de VISA, MasterCard y American Express.
En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando la opción de pago que ha seleccionado: tarjeta de crédito o PayPal.
El procedimiento 3D-Secure garantiza que el comprador es realmente el titular de la tarjeta. Con 3D-Secure usted se beneficia del cambio de responsabilidad en todas la compras realizadas con Visa y MasterCard. Esto significa que ya no sufrirá el riesgo de un recargo en caso de revocar una transacción debido a un uso indebido. Si está registrado en el procedimiento 3D Secure, durante el proceso de pago usted visualizará una página de su banco solicitándole la introducción de su contraseña. Solamente introduciendo la contraseña, que solo conocen usted y su banco, se procederá a realizar la transacción. Si todavía no está registrado, antes del pago será transferido a la página de registro segura del banco.
No, no puede realizar un pago a plazos con nosotros.
Nuestros productos siempre se producen y envían sólo después de la recepción de su pago. La producción se lleva a cabo una vez que el pago haya llegado alrededor de las 7:00 del día laborable pertinente*.
Tiempos de producción para los productos individuales:
Lienzo: de 3-5 días laborables*
Metacrilato: de 3-5 días laborables *
Tablero para fotografías: de 3-5 días laborables *
Almohadilla para ratón: de 3-5 días laborables *
Taza: de 3-5 días laborables *
Cojín: de 3-5 días laborables *
Rompecabezas: de 3-5 días laborables *
Carcasas para móviles: de 3-5 días laborables *
Impresiones en lienzo, metacrilato, tableros para fotografías, póster, almohadillas para ratón, tazas, cojines, rompecabezas, carcasas para móviles:
Entrega estándar: La entrega es dentro de los 21 días laborables siguientes a la recepción del pago.
La lista de los países a los que actualmente entregamos puede encontrarse en el siguiente enlace: Información sobre el envío.
Desafortunadamente la entrega a todos los demás países, actualmente no es posible.
¿Cómo puedo revisar el estado de mi entrega?
En www.ups.eu o en www.gel-express.de, usted puede encontrar el estado del envío actual de su paquete en cualquier momento. Para ello introduzca en el campo "Tracking", su número de paquete, el cuál puede encontar en su notificación de envío.
¿Hay entrega exprés?
No, desafortunadamente no es posible enviar sus artículos de forma más rápida.
¿Qué hago si no estoy en casa cuando llegue la entrega?
Si usted no está en casa cuando su pedido se intenta entregar, UPS/GEL se lleva su paquete y le deja un mensaje. El servicio de mensajería hace un segundo intento de entrega al día siguiente, o bien deja su paquete con un vecino, o en una oficina de servicios postales cerca de usted. Si usted sabe con anticipación que no va a estar en casa durante todo el día, por lo general puede informárselo al servicio de mensajería por teléfono y acordar otra cita de entrega. El número de teléfono de UPS es 08457-877-877. El número de teléfono de GEL es +49 (0)2154–94 67 0.
¿Qué hago si la dirección de entrega es incorrecta?
Desafortunadamente su dirección no puede cambiarse posteriormente debido a la velocidad del procesamiento de pedidos. En este caso, por favor póngase en contacto con UPS al siguiente número de teléfono: 08457-877-877 o con GEL al siguiente número de teléfono: +49 (0)2154-94 67 0 y por favor tenga a la mano su número de paquete.
Desafortunadamente su dirección no puede cambiarse posteriormente debido a la velocidad del procesamiento de pedidos
Tan pronto como su paquete esté listo para el envío, usted también recibirá una nueva notificación de despacho de la dirección shipment@unitedartslimited.com. Si usted no recibe esta notificación una vez transcurrido el tiempo de producción de su artículo, es posible que se deba a que su mensaje cayó en su carpeta de spam. Si tampoco puede encontrar el mensaje ahí, por favor no dude en contactar a nuestro servicio al cliente utilizando el formulario de contacto. Las órdenes de sólo un producto de tamaño máximo 30x20cm serán enviadas automáticamente sin seguimiento.
Enviamos a los siguientes países: Reino Unido, Irlanda del Norte e Irlanda
Por favor revise nuestros costes de envío aquí.
¿Cómo se empaqueta mi orden?
A fin de lograr que sus artículos lleguen a usted en buen estado, utilizamos sólo un embalaje especial de alta calidad para nuestros productos. Nuestros productos de paneles de impresión en lienzo, por ejemplo, están equipados con una capa extra de protección para los bordes, de manera que las esquinas no se dañen en el tránsito. La mayoría de nuestros productos también se envuelven en una hoja firme de amortiguamiento de aire.
¿Con cuál proveedor de servicios se envía mi orden?
Nuestros productos son enviados por UPS. Los formatos sobredimensionados, tales como los de 120x90cm, son entregados por GEL-Express Logistik.
¿Cuándo puedo recoger mi paquete de la oficina de servicios postales?
Si el servicio de mensajería ha dejado su paquete en la oficina postal para la recolección es porque usted no pudo ser localizado, tiene hasta 9 días laborables para recoger su paquete. Si el paquete no es recogido dentro de la fecha límite, el paquete es devuelto a nosotros. En este caso, una nueva entrega de nuestra parte, desafortunadamente se realizaría a su cargo.
¿Se puede también realizar la entrega de mi paquete en una Packstation?
Desafortunadamente usted no puede proporcionar una Packstation como dirección de envío. Entregamos solamente con UPS y para paquetes sobre dimensionados, con GEL-Express-Logistik. Nuestros mensajeros no pueden ir a una Packstation.
¿Quién se hace cargo de cualquier posible pago arancelario?
Para el envío a países europeos no comunitarios como Suiza, los derechos de aduana se pueden recaudar mediante el servicio de mensajería. Por favor tenga en cuenta que estas tarifas son siempre a cargo del destinatario.
¿Qué hago si mi producto está dañado?
Si su producto está dañado, usted puede poner una queja con nuestro servicio al cliente. Por favor tome una fotografía del producto, incluyendo el empaque, de forma que podamos establecer si el daño ha ocurrido durante el transporte o durante la producción. Por favor contáctenos a info-es@photo.gifts.
No es necesario enviarnos el producto dañado de vuelta.
¿Qué hago si la entrega no corresponde con mi pedido?
Si la entrega no corresponde con su pedido, por favor verifique primero los datos de su pedido junto con la factura. Si su pedido no concuerda con los datos del pedido, por favor informe a nuestro servicio al cliente.
¿Qué hago si mi producto presenta discrepancias de color?
¿Qué hago si mi imagen está borrosa o distorsionada?
Si su imagen está borrosa o distorsionada, esto por lo general es debido a que la resolución de su foto no es adecuada para el tamaño de la imagen seleccionada, o que la foto original está borrosa. Desafortunadamente, no podemos aceptar ninguna reclamación hecha en base a baja resolución. Por lo tanto, asegúrese de probar durante el proceso de pedido si la resolución de su foto es la suficiente para el formato deseado.
¿Qué hago si los accesorios que ordené están dañados?
Si sus accesorios están dañados, usted puede presentar una queja al respecto dentro del plazo de 14 días. Para ello, por favor informe a nuestro servicio al cliente.
¿Qué hago si falta una parte de mi pedido?
En el caso improbable de que su entrega esté incompleta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Nosotros, por supuesto, nos ocuparemos de inmediato de sus productos faltantes. Tenga en cuenta que los productos con diferentes formatos de empaque se enviarán por separado. Por lo tanto, puede haber hasta 3 entregas.
¿Se me reembolsa el dinero en caso de artículos defectuosos?
Desafortunadamente, el reembolso de su dinero para los productos fabricados individualmente, no es posible. Nuestros productos son fabricados individualmente, de acuerdo a sus directrices y no se pueden usar después de una devolución. De conformidad con el § 312d párrafo 4 No. 1, del Código Civil alemán, no existe el derecho a la revocación de la orden de los artículos que se producen según las especificaciones del cliente o que son claramente adaptados a las necesidades personales del cliente. Por esta razón, usted no tiene derecho a la revocación de las órdenes de impresiones en lienzo con sobreimpresión individual, de conformidad con el contrato de trabajo del Código Civil alemán. Si su producto está dañado o faltan partes de la entrega, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Por supuesto, en el caso de que la queja sea válida, intentaremos la mejora razonable posterior. En el caso improbable de que después de dos intentos de mejora posterior todavía no hayamos entregado un producto impecable, estamos desde luego preparados para reembolsarle su dinero como dicta la ley.
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