Source: https://es.online.factsmgt.com/public/inst/None/N/Y/customer-service
Timestamp: 2017-04-28 08:06:23+00:00

Document:
Atención al cliente ¡Vaya! Su navegador no admite cookies. Por favor, busque la solución al problema..
¡Vaya! JavaScript está deshabilitado en su navegador.
Por favor, busque la solución al problema.
FACTS-K12
Consulte las preguntas frecuentes antes de llamar. ¿Desde qué país llama? EE. UU.: 866-441-4637
AUS: 1 300 FACTS1 (322 871)
Consulte las preguntas frecuentes antes de llamar. 800-609-8056
Problemas al ingresar
El sistema no reconoce mi nombre de usuario y/o contraseña.
Si aparece un error en pantalla, el mensaje debe proporcionar los pasos necesarios para resolver el problema. Tal vez haya ingresado su nombre de usuario o contraseña en forma incorrecta. Verifique que no estén activadas las mayúsculas (tecla Caps Lock), dado que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si no recuerda su cuenta o contraseña, puede recuperarlas aquí.
No recibí ningún e-mail después de solicitar mi nombre de usuario/contraseña.
El e-mail puede tardar varios minutos en llegar. Si no ha recibido ningún e-mail dentro de 15 minutes, asegúrese de verificar su carpeta de correo no deseado. Por su seguridad, la correspondencia relacionada con su cuenta solo se enviará a la dirección de e-mail que tenemos registrada. Si activó otra dirección de e-mail, pero no actualizó esta información, deberá revisar la casilla del e-mail anterior o contactarse con atención al cliente. ¿Qué es un código de registro? ¿Cómo lo encuentro?
Debe haber recibido su código de registro por e-mail o correspondencia postal. Si está esperando recibir correspondencia por e-mail, consulte la carpeta de correo no deseado. Si no recibió ninguna correspondencia o no la encuentra, contacte a atención al cliente. Mi cuenta está bloqueada.
Puede desbloquear su cuenta haciendo clic aquí. Las cuentas pueden bloquearse debido a que se alcanzó la cantidad máxima de intentos con información de ingreso incorrecta o debido a la inactividad. Si aún no puede acceder a su cuenta, contacte a atención al cliente. Olvidé la dirección de e-mail que usé cuando me registré (o la dirección de e-mail que usé ya no es válida).
Deberá comunicarse con atención al cliente para recibir más información. ¿Cómo cambio mi contraseña, mis preguntas de seguridad o mi dirección de e-mail?
Primero debe ingresar. Luego podrá acceder al enlace Mi perfil para actualizar la información de su cuenta. Problemas de página
La página es demasiado grande para mi pantalla.
La resolución de pantalla mínima necesaria para usar este sitio en forma eficaz es 1024 x 768. Una configuración de resolución menor puede impedirle acceder a determinadas áreas de nuestro sitio Web. Consulte la sección de ayuda de su sistema operativo para ajustar la resolución de pantalla. No puedo alcanzar el botón GUARDAR en la parte inferior de la ventana.
Esto puede suceder si la resolución de pantalla es inferior a la requerida. Este sitio Web requiere una resolución de pantalla mínima para acceder a todo el sitio. Ajuste la resolución de pantalla a 1024 x 768. Si necesita asistencia con este problema, consulte la sección de ayuda de su sistema operativo. Cuando hago clic en una casilla de opción desplegable, no hay opciones para elegir.
Primero, verifique si tiene JavaScript habilitado usando nuestro diagnóstico de navegador. Si JavaScript está habilitado y aún no puede ver información en el menú desplegable, es posible que el firewall de red o de la PC de su compañía/escuela esté bloqueando contenido de sitios usados por nosotros. Los dos sitios a continuación contienen bibliotecas JavaScript usadas en este sitio Web y necesitan agregarse a sus sitios de confianza: https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/jquery/jquery-1.9.0.min.js, http://code.jquery.com/, and https://d2i2wahzwrm1n5.cloudfront.net. Los usuarios en compañías o escuelas deben contactar a su Departamento de TI. Los usuarios particulares deben modificar la configuración de su navegador y firewall. Aparece un triángulo amarillo de error en la esquina inferior izquierda de la ventana del navegador (barra de estado).
Primero, verifique si tiene JavaScript habilitado usando nuestro diagnóstico de navegador. Si JavaScript está habilitado y aún no puede ver información en el menú desplegable, es posible que el firewall de red o de la PC de su compañía/escuela esté bloqueando los sitios de confianza usados por nosotros. Los dos sitios a continuación contienen bibliotecas JavaScript usadas en este sitio Web y necesitan agregarse a sus sitios de confianza: https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/jquery/jquery-1.9.0.min.js, http://code.jquery.com/, and https://d2i2wahzwrm1n5.cloudfront.net. Los usuarios en compañías o escuelas deben contactar a su Departamento de TI. Los usuarios particulares deben modificar la configuración de su navegador y firewall. Otras preguntas
Aparece un mensaje en la parte superior de la página que dice que mis cookies no están habilitadas.
Configure su navegador para habilitar cookies. Luego cierre todas las ventanas del navegador y reinícielo. Si necesita ayuda para habilitar cookies en su navegador, consulte nuestras instrucciones aquí.
Aparece un mensaje en la parte superior de la página que dice que ya tengo una sesión abierta.
Cierre todas las ventanas y pestañas del navegador y reinícielo. Si está usando AOL, deberá salir y cerrar AOL, y luego reiniciarlo. ¿Cómo puedo agregar este sitio Web a mis favoritos o agregar un marcador en mi navegador?
Puede agregar un marcador a la página actual presionando [Ctrl] + D al mismo tiempo en cualquier navegador. Es recomendable que agregue un marcador a la página de inicio en https://online.factsmgt.com.
Cuando hago clic en un clip u otro enlace de documento para verlo, no sucede nada.
Es necesario tener instalado Adobe Reader para ver algunos documentos almacenados en nuestro sistema. Puede descargar una copia gratis de Adobe Reader en http://get.adobe.com/reader/.
A-AD-0-56
v17.3.10427.11040
© 2001-2017 Nelnet, Inc. y afiliados. Todos los derechos reservados. Cargando...

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución