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Timestamp: 2017-03-23 10:25:22+00:00

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Código: IFC078
COMPETENCIA GENERALInstalar, configurar y mantener sistemas microinformáticos para su utilización además de apoyar al usuario en el manejo de aplicaciones sobre dichos sistemas como parte del servicio de soporte informático de una organización UNIDADES DE COMPETENCIA UC0219INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE BASE EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOSUC0220INSTALAR, CONFIGURAR Y VERIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOSUC0221INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER PAQUETES INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICASUC0222FACILITAR AL USUARIO LA UTILIZACIÓN DE PAQUETES INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICASENTORNO PROFESIONALÁmbitoDesarrolla su actividad profesional en los siguientes ámbitos: * Empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión, dentro del departamento de microinformática. * Pequeñas empresas que comercializan y/ o reparan equipos informáticos y software o como profesional autónomo.SectoresEstá presente en los siguientes tipos de empresas: * Empresas o entidades de cualquier tamaño que utilizan sistemas informáticos para su gestión y que pueden estar enmarcadas en cualquier sector productivo. * Empresas proveedoras y distribuidoras de servicios de informática y comunicaciones. * Empresas dedicadas a la comercialización de equipos microinformáticos. * Empresas que prestan servicios de asistencia técnica microinformática. * En las distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la organización.Ocupaciones* Instalador de equipos microinformáticos. * Técnico en sistemas microinformáticos. * Reparador de microordenadores. * Comercial de microinformática. * Personal de soporte técnico. * Operador de TeleasistenciaFORMACIÓN ASOCIADA (610 horas) MF0219INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS (120 horas)MF0220IMPLANTACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL (210 horas)MF0221INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS (80 horas)MF0222APLICACIONES MICROINFORMÁTICAS (200 horas)
UC0219INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE BASE EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS RP1Instalar, configurar y actualizar el hardware, el sistema operativo y los programas de utilidad de un sistema microinformático para su utilización según las necesidades de uso. CR1.1La recepción y verificación de equipos y componentes, su correcto almacenaje y manipulación se efectúan en las condiciones ambientales y de seguridad apropiadas.CR1.2La comprobación de los componentes hardware, sistema operativo, controladores de dispositivos y documentación asociada, dispuestos para la instalación, configuración o actualización, asegura su compatibilidad y concordancia con las especificaciones establecidas.CR1.3Los componentes hardware del sistema se instalan utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados, asegurando las conexiones eléctricas, correcta sujeción y etiquetado y aplicando criterios de seguridad, calidad y eficiencia.CR1.4El sistema operativo se instala y configura con los parámetros adecuados siguiendo los procedimientos establecidos y lo indicado en la documentación técnica.CR1.5La documentación técnica se interpreta correctamente tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas como si lo está en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector.CR1.6La actualización del software y hardware de los equipos en explotación se lleva a cabo con eficacia asegurando la integridad del equipo y la disponibilidad de la información.CR1.7Las incidencias de instalación y configuración de hardware y software se resuelven consultando la documentación técnica y los servicios de asistencia técnica.CR1.8La verificación de la instalación y configuración del sistema operativo, de los controladores de dispositivos y de los programas de utilidad se realiza mediante pruebas de arranque y parada del sistema y la utilización de herramientas software de verificación y diagnóstico, de modo que se pueda comprobar que: - la carga del sistema operativo y los controladores de dispositivos se realiza con normalidad, - todos los componentes son reconocidos y habilitados, en su caso, por el sistema, - no aparecen conflictos.CR1.9Los detalles relevantes de la instalación (versiones del sistema operativo y controladores de dispositivos instalados, utilidades, etc.) y la configuración (identificación del equipo, datos del usuario, parámetros de comunicaciones, etc.) se recogen en un documento definido en el procedimiento establecido y están disponibles para posteriores consultas.CR1.10La documentación y soportes para la instalación del hardware y el software se detallan y referencian en la documentación generada y se guardan convenientemente para su uso posterior. RP2Instalar los dispositivos periféricos para su explotación según las especificaciones establecidas y las necesidades de uso. CR2.1La recepción y verificación de los dispositivos periféricos, su correcto almacenaje y manipulación se efectúan en las condiciones ambientales y de seguridad apropiadas.CR2.2La comprobación de los dispositivos periféricos, controladores de dispositivos y documentación asociada, dispuestos para la instalación, configuración o actualización, asegura su compatibilidad y concordancia con las especificaciones establecidas.CR2.3La ubicación apropiada de los dispositivos periféricos, se realiza siguiendo criterios técnicos, de espacio disponible, funcionalidad, ergonomía y seguridad.CR2.4Los dispositivos periféricos se instalan utilizando las herramientas adecuadas, asegurando las conexiones eléctricas, correcta sujeción y etiquetado y aplicando criterios de seguridad, calidad y eficiencia.CR2.5La configuración de cada periférico se realiza siguiendo las instrucciones de la documentación técnica y las especificaciones de la instalación (p.ej :. selección del puerto, nombre asignado, etc.)CR2.6La documentación técnica se interpreta correctamente tanto si está editada en castellano o en las lenguas oficiales de las Comunidades Autónomas como si lo está en el idioma extranjero de uso más frecuente en el sector.CR2.7El sistema operativo se configura para que incluya correctamente los controladores de dispositivos y se instalan las utilidades software asociadas.CR2.8Las pruebas integrales de funcionamiento de los periféricos instalados se llevan a cabo según procedimiento.CR2.9La documentación elaborada recoge todos los detalles relevantes de la instalación y la configuración, se redacta según el procedimiento establecido y se mantiene disponible para consultas posterioresCR2.10La documentación y soportes para la instalación de periféricos se detallan y referencian en la documentación generada y se guardan convenientemente para su uso posterior RP3Realizar el mantenimiento periódico y asistir al usuario en la resolución de los problemas que se presenten en la explotación del sistema informático, llevando a cabo el diagnóstico de las averías y efectuando su reparación o sustitución en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad esperado. CR3.1El mantenimiento preventivo se realiza según el plan establecido, garantizando la máxima disponibilidad posible del sistema.CR3.2La asistencia al usuario se realiza aplicando las técnicas de comunicación interpersonal (asistencia directa y teleasistencia) y el protocolo de actuación establecido para identificar la actuación requerida y garantizar que el usuario queda conforme con el resultado de la actuación.CR3.3La causa del comportamiento anómalo del sistema es identificada aplicando la metodología de diagnóstico establecida, utilizando las herramientas hardware y software, y consultando la documentación técnica, el repositorio de incidencias o a los servicios técnicos, y en los plazos adecuados.CR3.4La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR3.5Los componentes hardware averiados se sustituyen por otros iguales o compatibles, de acuerdo con las especificaciones técnicas del sistema y siguiendo el procedimiento de instalación establecido en la documentación técnica, utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados, y realizando todas las verificaciones convenientes en cada momento.CR3.6Los componentes software afectados se reinstalan, actualizan o configuran con los parámetros adecuados de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentación técnica y las necesidades del usuario.CR3.7La integridad de la información y la continuidad en la explotación quedan garantizadas durante la resolución del problema, tomando las medidas preventivas de seguridad y activando los posibles procedimientos de explotación alternativos.CR3.8La información original se restaura y actualiza para que el sistema vuelva a entrar en explotación siguiendo el protocolo establecidoCR3.9El funcionamiento del sistema restaurado se verifica mediante la realización de las pruebas establecidas.CR3.10Las actuaciones realizadas se documentan para facilitar su seguimiento, actualizando el repositorio de incidencias y la documentación técnica de la instalación y de la configuración del sistema. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOS* Ordenadores personales. * Componentes (chasis, placas, fuentes de alimentación, tarjetas, discos, memoria, etc.) * Periféricos (monitores, impresoras, escáneres, etc.). * Dispositivos físicos para almacenamiento masivo y copias de seguridad. * Herramientas de uso común: destornilladores, alicates, pinzas, etc. * Herramientas específicas: polímetro, tarjetas de diagnóstico. * Sistemas Operativos, controladores, programas de utilidad, parches. * Software de instalación y diagnóstico. * Software de clonación. * Software para copias de seguridad y restauración. * Herramientas software de documentación. * Soportes para copias de seguridad. * Documentación técnica.PRODUCTOS* Sistema informático (hardware, sistema operativo, utilidades y periféricos) instalado y configurado según especificaciones recibidas. * Sistema en explotación operativo y robusto, con capacidad de recuperación ante contingencias. * Propuesta de modificación de procedimientos de instalación y mantenimiento. * Registro y almacenamiento de los elementos utilizados para la instalación. * Partes de incidencias almacenados y controlados. * Asistencia al usuario.INFORMACIÓN* Inventario de hardware y software. * Especificaciones para la instalación de equipos informáticos y dispositivos periféricos. * Manuales e información técnica de los equipos y el software base. * Documentación sobre la instalación y configuración actual de los sistemas. * Normas de seguridad. * Recomendaciones de mantenimiento de los fabricantes. * Plan de mantenimiento. * Partes de incidencias. * Normas de la empresa sobre atención al cliente. * Soporte técnico del fabricante. * Repositorio de incidencias. * Legislación sobre protección de datos y propiedad intelectual, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, etcUC0220INSTALAR, CONFIGURAR Y VERIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS RP1Conectar equipos y dispositivos periféricos en red para aumentar su funcionalidad, en el tiempo y con el nivel de calidad esperados. CR1.1La comprobación del sistema de cableado instalado (tomas ofimáticas y armarios de conexiones) permite verificar que se cumplen las características descritas en la documentación de red, en cuanto a cantidad y ubicación.CR1.2La instalación adicional de dispositivos básicos de red se lleva a cabo utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados, asegurando las conexiones eléctricas, su correcta sujeción y etiquetado y aplicando criterios de seguridad, calidad y eficiencia.CR1.3Los dispositivos de acceso a la red se instalan en los equipos clientes siguiendo el procedimiento establecido y lo recomendado en la documentación técnica.CR1.4La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR1.5La conexión física de los equipos informáticos a la red se efectúa de acuerdo con los criterios técnicos establecidos y con atención al espacio disponible, la funcionalidad, la seguridad y la ergonomía.CR1.6La instalación realizada queda registrada en la correspondiente documentación de red RP2Realizar las operaciones de configuración del acceso a la red en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad esperado. CR2.1La configuración básica de los conmutadores de red se realiza siguiendo el procedimiento establecido.CR2.2La instalación y configuración del software necesario para el acceso a la red se efectúa siguiendo el procedimiento establecido y lo recomendado en la documentación técnica.CR2.3La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR2.4El sistema operativo se amplía con la instalación de los protocolos de red necesarios.CR2.5La configuración de protocolos se realiza en función de los dispositivos disponibles, necesidades de conexión y política de direccionamiento de la organización.CR2.6Las pruebas de funcionalidad de la red local se realizan siguiendo el procedimiento establecido para comprobar que el intercambio de información se produce a la velocidad adecuada y sin errores.CR2.7La configuración realizada en los diferentes dispositivos queda registrada en la correspondiente documentación de red.CR2.8Las incidencias que aparezcan se resuelven mediante la consulta de la documentación técnica o recurriendo al administrador de la red.CR2.9Las cuentas de usuario se crean o modifican según las directrices establecidasCR2.10El acceso a los recursos compartidos se configura según las directrices establecidas RP3Realizar la conexión de la red local con Internet manteniendo la seguridad y el rendimiento del sistema. CR3.1La instalación del hardware de acceso a Internet, según el tipo de acceso elegido, se efectúa utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados, asegurando las conexiones eléctricas, su correcta sujeción y etiquetado y aplicando criterios de seguridad, calidad y eficiencia.CR3.2Los controladores de los dispositivos de conexión a Internet se instalan y configuran con los parámetros adecuados siguiendo los procedimientos establecidos y la documentación técnica.CR3.3La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR3.4Los parámetros del sistema operativo y el protocolo se fijan en función de las necesidades de conexión y la política de direccionamiento de la organización.CR3.5La existencia de conectividad entre los diferentes terminales se comprueba para asegurar la continuidad de la conexión y la ausencia de errores.CR3.6El cortafuegos del equipo cliente es configurado de acuerdo con la política de seguridad de la organización.CR3.7Los clientes de servicios Internet más usuales (navegador y programa de correo) se instalan (si es necesario) y configuran siguiendo el procedimiento establecido y utilizando las herramientas de la propia aplicación o del sistema operativo.CR3.8Otros clientes de servicios Internet ( ftp, IRC, etc.) se instalan (si es necesario) y configuran siguiendo el procedimiento establecido y utilizando las herramientas de la propia aplicación o del sistema operativoCR3.9La documentación elaborada recoge todos los detalles relevantes de la instalación (versiones del sistema operativo y controladores de dispositivos instalados, utilidades, etc.) y la configuración (identificación del equipo, datos del usuario, parámetros de comunicaciones, etc.) siguiendo el procedimiento establecido, y se mantiene disponible para consultas posteriores.CR3.10La documentación y soportes para la instalación del hardware y el software se detallan y referencian en la documentación generada y se guardan convenientemente para su uso posterior RP4Realizar la asistencia al usuario resolviendo los problemas que se presenten en la explotación de la red, diagnosticando las averías, identificando su naturaleza y efectuando su reparación en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad esperado. CR4.1El mantenimiento preventivo se realiza según el plan establecido y de modo que la disponibilidad del sistema sea máxima.CR4.2La asistencia al usuario se realiza aplicando las técnicas de comunicación interpersonal (asistencia directa y teleasistencia) y el protocolo de actuación establecido, para identificar la actuación requerida y garantizar que el usuario queda conforme con el resultado de la actuación.CR4.3La causa del comportamiento anómalo de la red es identificada aplicando la metodología de diagnóstico establecida, utilizando las herramientas hardware y software necesarias y consultando la documentación técnica, el repositorio de incidencias o a los servicios técnicos, y en los plazos adecuados.CR4.4La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR4.5Los componentes hardware de red averiados se sustituyen por otros iguales o compatibles, de acuerdo con las especificaciones técnicas del sistema y siguiendo el procedimiento de instalación establecido en la documentación técnica, utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados, y realizando las verificaciones convenientes en cada momento.CR4.6Los componentes software de red afectados se reinstalan, actualizan o configuran con los parámetros adecuados, de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentación técnica y las necesidades del usuario.CR4.7La integridad de la información y la continuidad en la explotación quedan garantizadas durante la resolución del problema, tomando las medidas preventivas de seguridad y activando los posibles procedimientos de explotación alternativos.CR4.8La información original se restaura y actualiza siguiendo el protocolo establecido de modo que el sistema quede dispuesto para su explotación.CR4.9El funcionamiento del sistema de red restaurado se verifica mediante la realización de las pruebas establecidas.CR4.10Las actuaciones realizadas se documentan para facilitar su seguimiento, actualizando el repositorio de incidencias y la documentación técnica de la instalación y de la configuración del sistema de red. CONTEXTO PROFESIONALMEDIOS* Herramientas de uso común: destornilladores, alicates, pinzas, etc. * Herramientas específicas: polímetro, herramientas de mecanización de cableado, medidores de continuidad de cableado de red, etc. * Equipos informáticos. * Periféricos. * Medios de transmisión (cable, fibra óptica, etc.) * Armarios para distribución de cableado. * Componentes de red cableada e inalámbrica. * Sistemas Operativos. * Software de red.PRODUCTOS* Redes locales instaladas y configuradas. * Disponibilidad de los entornos de trabajo requeridos por los usuarios. * Asistencia al usuario de redes locales.INFORMACIÓN* Plan de instalación de la red. * Manuales de instalación de los equipos y del software. * Normas de la empresa sobre atención al cliente. * Solicitudes de conectividad para redes: incidencias, actualización de la red, de actualización del software de red, de modificaciones de conexiones de la red. * Guía de calidad. * Plan de mantenimiento. * Guía de gestión y administración de redes y accesos. * Informes de pruebas: de conectividad entre terminales, entre terminales y dispositivos de conexión, de configuración de routers. * Legislación sobre protección de datos y propiedad intelectual, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, infraestructuras comunes de telecomunicación, etcUC0221INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER PAQUETES INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICAS RP1Instalar, configurar y actualizar paquetes informáticos de propósito general, utilidades y aplicaciones específicas para su explotación posterior por parte de los usuarios y según las directrices recibidas. CR1.1La configuración de parámetros y definiciones en los equipos de la infraestructura de red de datos se realiza de manera individual con los valores fijados en el diseño. La comprobación del paquete informático dispuesto para la instalación o actualización y la documentación asociada asegura su compatibilidad con las características de la máquina y el sistema operativo sobre el que será instalado y las especificaciones establecidas.CR1.2La aplicación o utilidad se instala y configura siguiendo el procedimiento establecido y utilizando las herramientas de la propia aplicación o del sistema operativo.CR1.3Las incidencias que aparezcan se resuelven mediante la consulta de la documentación técnica o recurriendo al administrador de la redCR1.4La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR1.5La realización de las pruebas establecidas asegura que se han instalado todos los paquetes y que la aplicación funciona correctamente en todos sus aspectos (accesos a periféricos, accesos a red, etc.)CR1.6Si la aplicación o utilidad lo requiere, las pruebas establecidas verifican también se verificará la conexión de la aplicación cliente con el servidor..CR1.7La realización de las pruebas asegura también que la instalación de la aplicación o utilidad no ha perjudicado el funcionamiento de otras aplicaciones previamente instaladasCR1.8La actualización del software se lleva a cabo con eficiencia asegurando la integridad del equipo y la disponibilidad de la informaciónCR1.9Las incidencias en la instalación se documentan en los formatos establecidos para ese efecto.CR1.10Los detalles relevantes de la instalación o configuración se reflejan en la documentación del equipo, según el procedimiento establecido, para su consulta posteriorCR1.11La documentación y soportes para la instalación del software se detallan y referencian en la documentación generada y se guardan convenientemente para su uso posterior RP2Asistir al usuario resolviendo los problemas que se presenten en la explotación de las aplicaciones identificando su naturaleza y solventando la incidencia en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad esperado CR2.1La asistencia al usuario tiene en cuenta las técnicas de comunicación interpersonal establecidas, para identificar la actuación requerida, satisfaciendo las exigencias y demandas del usuario y garantizando el resultado de la actuación.CR2.2Los componentes software afectados se reinstalan, actualizan o configuran con los parámetros adecuados de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentación técnica y las necesidades de uso.CR2.3La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CR2.4La integridad de la información y la continuidad en la explotación quedan garantizadas durante la resolución del problema, tomando las medidas preventivas de seguridad y activando los posibles procedimientos de explotación alternativos.CR2.5La información original se restaura y actualiza, siguiendo el protocolo establecido, para que el sistema vuelva a estar en explotación.CR2.6El funcionamiento del sistema restaurado se verifica mediante la realización de las pruebas establecidas.CR2.7Las actuaciones realizadas se documentan en los formatos establecidos a tal efecto para facilitar su seguimiento, actualizando el repositorio de incidencias y la documentación técnica de la instalación y de la configuración del sistema CONTEXTO PROFESIONALMEDIOS* Ordenadores, impresoras, escáneres, y otros periféricos. * Software de las aplicaciones. * Software de seguridad y antivirus. * Software de actualización. * Parches. * Herramientas software de diagnóstico. * Software para la detección, diagnóstico y reparación de errores por medios telemáticos. * Herramientas software de instalación y actualización. * Programas de ayuda. * Software para copias de seguridad y recuperación. * Soportes para copias de seguridad.PRODUCTOS* Paquetes informáticos instalados y correctamente configurados. * Procedimientos de instalación operativos y actualizados. * Asistencia a los usuarios ante los problemas de funcionamiento de las aplicaciones. * Elementos para la instalación (programas, manuales, licencias) almacenados y controlados. * Informes de incidencias almacenados y controlados. * Adaptación de la aplicación ofimática o corporativa a nuevas configuraciones del sistema.INFORMACIÓN* Manuales de instalación del software de aplicación o de la aplicación específica. * Guía de explotación de la aplicación. * Partes de incidencias e histórico de incidencias. * Documentación de la instalación. * Petición de asistencia de usuarios. * Normas de la empresa sobre atención al cliente. * Legislación sobre protección de datos y propiedad intelectual, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, etc.UC0222FACILITAR AL USUARIO LA UTILIZACIÓN DE PAQUETES INFORMÁTICOS DE PROPÓSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECÍFICAS RP1Facilitar a los usuarios la explotación de los paquetes informáticos mediante la capacitación para su utilización CR1.1Los usuarios son iniciados en el uso de nuevas aplicaciones o versiones tras su instalación con el objeto de garantizar una transición eficazCR1.2La instalación de una aplicación o nueva versión se completa con la elaboración de unas instrucciones de explotaciónCR1.3Los usuarios son asesorados en el manejo de utilidades (antivirus, programas de compresión, etc.)CR1.4Los usuarios son asesorados en la aplicación de políticas de seguridad (realización de copias de seguridad, protección de carpetas, uso de carpetas compartidas, etc.) RP2Facilitar a los usuarios la explotación de los paquetes informáticos mediante la elaboración directa de trabajos. CR2.1Las plantillas de documentos, hojas de cálculo y presentaciones se realizan según las instrucciones recibidas y son puestas a disposición de los usuariosCR2.2Las plantillas de documentos, hojas de cálculo y presentaciones realizadas son conocidas por los usuarios y son ubicadas de forma que su acceso sea fácil y cómodoCR2.3Las operaciones de importación/ exportación de datos entre aplicaciones se realizan asegurando su integridadCR2.4Las imágenes y gráficos que se necesitan en la elaboración de documentos se obtienen mediante programas sencillos de elaboración y/ o retoque de imágenesCR2.5Los documentos, hojas de cálculo y presentaciones elaborados por los usuarios son adaptadas, si es necesario, a los modelos corporativosCR2.6Los modelos corporativos generados se codifican y archivan (en formato digital) para su posterior uso o consulta, según lo establecido en el sistema de gestión de configuración para conservar archivos históricos de documentación CONTEXTO PROFESIONALMEDIOS* Ordenadores, impresoras, escáneres, y otros periféricos. * Software de las aplicaciones. * Software de seguridad y antivirus. * Software de actualización. * Parches. * Herramientas software de diagnóstico. * Herramientas de generación de plantillas de las aplicaciones. * Asistentes de creación de plantillas y programas de ayuda. * Software para copias de seguridad y recuperación. * Soportes para copias de seguridad.PRODUCTOS* Asistencia a los usuarios ante los problemas de utilización de las aplicaciones. * Instrucciones de utilización para el usuario de una nueva aplicación o versión. * Informes de incidencias almacenados y controlados. * Plantillas y documentos creados en función del manual de normalización de la empresa, y documentación realizada para los usuarios. Formularios de entrada/ salida creados y operativos, y documentación de uso realizada.INFORMACIÓN* Manuales de instalación del software de aplicación o de la aplicación específica. * Guía de explotación de la aplicación. * Partes de incidencias e histórico de incidencias. * Documentación de la instalación. * Petición de asistencia de usuarios. * Reglas de normalización de documentos. * Normas de la empresa sobre atención al cliente. * Legislación sobre protección de datos y propiedad intelectual, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, etc.
MF0219 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS C1Realizar medidas de magnitudes eléctricas utilizando aparatos de medida e interpretar los resultados. CE1.1Definir las magnitudes eléctricas fundamentales indicando sus diferencias y aplicaciones.CE1.2Enumerar los componentes básicos de electrónica analógica y sus aplicaciones más características en equipos microinformáticos.CE1.3Enumerar los componentes básicos de electrónica digital y sus aplicaciones más características en equipos microinformáticos.CE1.4Describir las herramientas y aparatos de medida utilizados en el montaje y reparación de equipos informáticos.CE1.5Definir los procedimientos de medida normalizados para cada tipo de magnitud.CE1.6En un supuesto práctico de un hardware particular: - Identificar las herramientas necesarias a utilizar. - Efectuar las medidas de comprobación propuestas. - Interpretar las medidas realizadas. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos. C2Describir los fundamentos básicos de la arquitectura un ordenador mediante el uso de esquemas teóricos, identificando los distintos elementos que la componen CE2.1Explicar la evolución de los Ordenadores citando los cambios fundamentales que se han producido en función de los avances tecnológicos de la electrónica.CE2.2Analizar los modelos de arquitectura lógica de un ordenador precisando las distintas partes lógicas (elementos funcionales) que la componen.CE2.3Describir la Unidad Central de Proceso y los elementos que la componen.CE2.4Definir la memoria interna, su utilidad, tipos y características.CE2.5Explicar el concepto de memoria externa (masiva), su uso, y sus principales características.CE2.6Explicar el concepto de Unidades de entrada / salida y su clasificación.CE2.7Analizar el funcionamiento interno de un ordenador mediante el uso de cronogramas que indiquen el modo de circular la información por el ordenador para ejemplos concretos.CE2.8Explicar los niveles de descripción de un ordenador.CE2.9Definir los conceptos de Bus e Interfaz precisando los diversos tipos existentes y funciones que realizan. C3Analizar las características de los equipos, periféricos y componentes a instalar o actualizar, relacionando la función de cada uno de ellos con el funcionamiento y prestaciones globales del Sistema. CE3.1Describir las características y parámetros más representativos de cada uno de los componentes Hardware de un Ordenador personal determinando sus capacidades, prestaciones y funciones específicas: - Chasis - Fuente de Alimentación. - Placas Base. - Procesador. - Memorias. - Soportes Magnéticos. - Soportes Ópticos. - Adaptadores de vídeo, audio, módem, red. - Otros adaptadores específicos.CE3.2Identificar las características y parámetros representativos de los periféricos habituales de un ordenador personal, determinando sus prestaciones y formas de conexión para facilitar una correcta integración en el Sistema Informático.CE3.3Explicar para que sirve la BIOS de un ordenador y las características comunes de las BIOS de los ordenadores actuales.CE3.4Interpretar la documentación técnica que acompaña a los equipos, periféricos y componentes para poder realizar las operaciones posteriores con los mismos de forma correcta, precisa y segura.CE3.5Interpretar la documentación técnica con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CE3.6Evaluar los componentes Hardware existentes en el mercado, clasificándolos por diversos criterios mediante el uso de catálogos comerciales , revistas del sector , documentación técnica u otros métodos (Internet).CE3.7En varios supuestos prácticos con diferentes modelos ordenadores personales, evaluar las posibilidades de expansión con objeto de poder realizar futuras ampliaciones. En especial se tendrá en cuenta: - Posibilidades de conectividad externa. - Ranuras de expansión, número y tipo. - Zócalo del procesador, modelos que admite. - Zócalos de Memoria: Cantidad y tipo. C4Realizar la Instalación de los equipos, componentes y periféricos del Sistema Informático para su puesta en marcha. CE4.1Definir el procedimiento a seguir para comprobar que los equipos recibidos, componentes, periféricos, software, documentación, se correspondan con las especificaciones pedidas y se encuentren en un correcto estado.CE4.2Describir las condiciones de almacenaje de equipos, componentes y periféricos de forma que se encuentren en perfecto estado y disponibles para su utilización.CE4.3Definir las medidas de seguridad e higiene necesarias para la manipulación de los diversos elementos del sistema informático, tanto internas como normativas legales aplicables.CE4.4Enumerar las perturbaciones más usuales que pueden afectar a los equipos informáticos (ruido, suciedad, electricidad estática, vibraciones, cortes de suministro,..) indicando las precauciones que se deben tomar para evitarlas.CE4.5Evaluar la instalación de red eléctrica para comprobar que tiene la capacidad necesaria para los elementos que se pretenden instalar.CE4.6Enumerar los pasos a seguir para comprobar y asegurar la correcta interconexión de todos los dispositivos que componen una Instalación de forma que el sistema quede preparado para un correcto funcionamiento.CE4.7Describir los procesos para documentar una instalación: - Realizar esquemas de la instalación tanto desde un punto de vista lógico como físico, mediante simbología adecuada siguiendo criterios de normalización. - Realizar el etiquetado de todos los elementos de la instalación, de forma que ésta quede perfectamente catalogada e identificable en posteriores revisiones, modificaciones o actualizaciones. - Elaborar un informe-memoria de todas las actividades desarrolladas y resultados obtenidos, estructurándolos en los apartados necesarios. - Clasificar y almacenar adecuadamente toda la información previa y generada de forma que este siempre disponible y fácilmente utilizable.CE4.8En un supuesto práctico de una instalación con varios equipos, establecer la ubicación física de los mismos de acuerdo a unas necesidades o requisitos previos establecidos, siguiendo en todo momento las recomendaciones establecidas por el fabricante, normativas de seguridad e higiene y criterios de funcionalidad y ergonomía.CE4.9En un caso práctico describir y realizar el proceso de ensamblado completo de un ordenador personal: - Interpretar los documentos técnicos y del procedimiento de montaje establecido. - Seleccionar los útiles adecuados y componentes para efectuar la instalación. - Comprobar la compatibilidad de los componentes. - Efectuar la instalación de los diversos componentes. - Realizar pruebas de arranque-parada. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.CE4.10En un caso práctico, configurar la BIOS de un equipo según las especificaciones o requisitos recibidos. C5Instalar y configurar el sistema operativo, los controladores de dispositivos y las utilidades para dejar operativo el sistema. CE5.1Explicar el concepto de sistema operativo y las funciones que desempeña en un sistema informático: - Clasificar los tipos de sistemas operativos. - Describir la estructura, funciones y componentes de los sistemas operativos - Describir las técnicas de gestión de procesos. - Describir las técnicas de gestión de la memoria. - Describir las técnicas de gestión del sistema de E / S. - Diferenciar los distintos sistemas de archivos existentes.CE5.2Enumerar los sistemas operativos para equipos personales existentes en el mercado, detallando sus principales características y diferencias.CE5.3Definir los procedimientos para automatizar la instalación de sistemas operativos en equipos múltiples mediante el uso de software de clonación o según el procedimiento establecido.CE5.4Describir los procedimientos a seguir para actualizar un sistema operativo. - Instalar los "parches" periódicos asegurando la integridad del Sistema. - Actualizar a una versión superior siguiendo la documentación correspondiente, conservando en todo momento la integridad del Sistema. - Realizar la instalación de un nuevo Sistema operativo sobre otro ya existente, preservando la integridad, siguiendo la documentación técnica y / o el procedimiento establecido.CE5.5Describir las opciones de accesibilidad que tienen los Sistemas operativos actuales para su utilización por personas con discapacidades.CE5.6Describir los procedimientos para efectuar copias de seguridad del software y su catalogación en condiciones de seguridad apropiadas.CE5.7Interpretar la documentación técnica de instalación de los Sistemas operativos con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CE5.8Detallar todas las actividades realizadas en la instalación adecuadamente haciendo uso de los modelos de Documentación establecidos al efecto.CE5.9Realizar pruebas de arranque-parada del sistema para comprobar su correcto funcionamiento.CE5.10En un supuesto práctico de un sistema informático concreto: - Elegir el sistema operativo más adecuado a las necesidades y requisitos establecidos y características del equipo. - Preparar el disco duro mediante la partición y formateado. - Instalar el sistema operativo y los controladores de los componentes internos, adaptadores y periféricos - Configurar los parámetros de hardware y sistema operativo según las necesidades. - Configurar el entorno gráfico. - Crear cuentas de usuarios. - Compartir recursos. - Verificar la instalación y documentar las acciones realizadas. C6Realizar operaciones de mantenimiento periódico, diagnostico y resolución de problemas del Sistema informático. CE6.1Definir el plan de mantenimiento periódico de un Sistema Informático concreto enumerando los métodos de actuación asociados.CE6.2Definir los procedimientos para efectuar el cambio de los consumibles así como las pautas de su posterior almacenaje y reciclado.CE6.3Identificar las distintas situaciones de emergencia (fallos de suministro eléctrico, sobre tensiones, introducción de virus informáticos, ...) que puedan presentarse y explicar la respuesta que el sistema ofrece a cada una de ellas.CE6.4Describir las técnicas generales y los medios técnicos específicos necesarios para la localización de averías para poder evaluar el problema ya sea de naturaleza física (hardware) o lógica (software).CE6.5Identificar la documentación de un Sistema Informático, guías de explotación, repositorio de incidencias y catálogos de averías, interpretarla adecuadamente, anotando las incidencias según el procedimiento establecido.CE6.6Definir procedimientos de búsqueda en Internet de aquellos elementos que estén indocumentados, carentes del software adecuado o actualizado , mediante el uso de motores de búsqueda.CE6.7Realizar copias de seguridad de la Información mediante el uso de Software de Backup adecuado o procedimiento establecido.CE6.8Documentar las actuaciones realizadas en un plan de mantenimiento (fechas, cambios de consumibles, sustituciones, reparaciones efectuadas ,...) en el formato adecuado y según el procedimiento establecido.CE6.9Explicar procedimientos a seguir en el caso de que el problema presentado quede fuera del alcance de la competencia, definiendo los canales alternativos a emplear.CE6.10En un supuesto práctico de incidencia, describir el proceso general utilizado para el diagnostico , localización y reparación de averías de naturaleza física y / o lógica: - Identificar los síntomas de la avería caracterizándola por los efectos que produce. - Realizar una hipótesis de la causa posible que puede producir la avería, relacionándola con los síntomas que presenta. - Realizar un plan de intervención en el Sistema - Activar posibles mecanismos alternativos. - Garantizar la integridad de la información. - Localizar el elemento (físico o lógico) responsable de la avería y proceder a su sustitución, reparación o configuración el Software afectado. - Realizar las comprobaciones oportunas y los ajustes necesarios en el Software. C7Realizar labores de Asistencia Técnica al Usuario. CE7.1Evaluar la posibilidad de sustitución o reparación de un componente en función del tiempo necesario para su reparación, existencias en el mercado y precio del mismo.CE7.2Explicar como se confecciona un modelo de presupuesto de acuerdo a las tarifas establecidas, indicando elementos afectados, mano de obra necesaria, plazo de entrega, de acuerdo con la legislación vigente.CE7.3Explicar los protocolos de actuación en el caso de tele asistencia a un usuario: - Asistencia telefónica. - Asistencia mediante Internet. - Asistencia remota.CE7.4En un caso práctico de incidencia presentada por un usuario, describir el método de actuación para la resolución adecuado: - Realizar un informe previo de la incidencia que recoja las explicaciones detalladas por el usuario. - Reproducir la situación causante de la incidencia con la ayuda de las explicaciones del usuario. - Identificar el tipo de incidencia (teniendo en cuenta las explicaciones del usuario, utilizando el software y las herramientas adecuadas) - Especificar la situación en que se ha producido la incidencia y la propuesta de solución de la misma. - Sustituir y / o reparar los componentes hardware y / o software causantes del fallo. - Efectuar pruebas de verificación para comprobar su correcto funcionamiento. - Documentar la incidencia. RELACIÓN DE CONTENIDOSConceptos de electricidad electrónica * Circuitos eléctricos, Magnitudes fundamentales. * Componentes analógicos. Componentes pasivos. * Principios de electrónica digital. Puertas lógicas. * Circuitos básicos. * Herramientas. * Instrumentación de medida. * Procedimientos normalizados de medida * Nomenclatura, simbología y reglamentación. * Normas de Seguridad. Arquitectura del ordenador * Generaciones. * Evolución. * Tipos. * Elementos funcionales. * Esquemas funcionales. * Niveles de descripción de un ordenador. El hardware comercial * El Soporte (chasis, fuentes, formatos) * La Unidad Central (Placa Base, Slots, Caché, Chipset, Interfaces, microprocesador, memoria, BIOS). * Los Adaptadores (video, audio, red, módem, específicos) * Los Dispositivos de almacenamiento permanente (Ópticos, Magnéticos, memorias permanentes). * Los periféricos (Monitor, Impresora, teclado / ratón, Scanner, módem , Cámara Digital). * Dispositivos específicos. Instalación de equipos * Recepción de los equipos, componentes y periféricos. * Herramientas y aparatos de medida. * Normas de seguridad e Higiene. * Procedimiento de ensamblado de equipos. * Adecuación al espacio físico. Condiciones medioambientales. * Instalación según requisitos. * Funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación. * Factores de riesgo (perturbaciones electromagnéticas, electricidad estática, vibraciones , etc). * Comprobación de las conexiones. * Verificación del Sistema. * Etiquetado y documentación de la instalación. Sistemas operativos * Historia y evolución de los S.O. * Clasificación. * Funciones de un sistema operativo. * Sistemas Mono, Multiusuario y en Red. * Sistemas Mono y multiproceso. * Sistema operativos actuales. * Opciones de accesibilidad para personas con discapacidades. * Estructura del almacenamiento de la información (Sistemas de archivos). * Técnicas de gestión de procesos. * Técnicas de gestión de memoria. * Técnicas de gestión de ficheros.. * Técnicas de gestión de usuarios. * Técnicas de gestión de recursos. * Utilidades del sistema operativo. Instalación y configuración de sistemas operativos * Procedimientos para la instalación de un sistema operativo: - Componentes físicos. - La instalación de base. - El Software de los controladores. - Uso de software de Clonación. - Verificación y pruebas. - Documentación. * Procedimientos para la configuración de un sistema operativo: - Adecuación a los requisitos. - El entorno gráfico. - Optimizar el sistema. - Agregar nuevos periféricos. * Procedimientos para la actualización de un sistema operativo: - Instalar parches. - Actualizar a una versión superior. - Instalar un nuevo sistema operativo sobre otro ya existente. * Procedimientos de seguridad e integridad en la instalación: - Copias de seguridad. - Mecanismos alternativos. Mantenimiento * Procedimientos de mantenimiento preventivo: - Documentación. - Periodicidad. - Reposición de elementos fungibles. - Factores de riesgo. - Seguridad e Integridad. * Guías de explotación, repositorio, catálogo de averías. * Identificación de la naturaleza de una incidencia ( física o lógica). * Documentación de la incidencia. * Software de diagnostico. * Herramientas de diagnostico (polímetros, tarjetas comprobadoras de post , etc). * Técnicas de diagnóstico y solución de problemas: - Diagnostico mediante utilidades del sistema operativo. - Diagnostico mediante software específico. - Diagnostico mediante Herramientas. * Técnicas de actuación: - Puesta en marcha de mecanismos alternativos. - Copias de seguridad. - Métodos establecidos para solución del problema. - Verificación. - Documentación del proceso. - Derivación a servicios externos. * Optimización de equipos (desfragmentación, limpieza de información innecesaria, etc). * Detección y eliminación de virus.. Atención al cliente * Técnicas de comunicación. * Procedimientos de actuación. * Asistencia vía telefónica o Internet. * Asistencia telemática (Reparación conectando equipos) * Elaboración de informes. * Elaboración de presupuestos. Reglamentación * Normativas sobre seguridad e higiene en el trabajo. * Reglamentos eléctricos y electrotécnicos. * Normativas de Calidad y Normalización (ISO, AENOR) * Normativas sobre protección de la información. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalacionesAula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con instalar, configurar y mantener sistemas microinformáticos, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Ingeniero Técnico y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0220 IMPLANTACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL C1Analizar la topología física y lógica de las redes de área local para identificar los dispositivos y su función CE1.1Clasificar una red de área local en función de su topología.CE1.2Interpretar la arquitectura de una red local identificando los estándares y protocolos utilizados y ubicándolos en el nivel correspondiente del modelo de referencia OSI.CE1.3En un caso práctico de una red local ya instalada, realizar el mapa físico y lógico de la red.CE1.4Explicar la función de cada uno de los dispositivos de la red.CE1.5Describir los diferentes sistemas de cableado estructurado.CE1.6Identificar diferentes tipos de cables normalizados.CE1.7En un supuesto práctico de verificación de la instalación de una red local, en el que se dispone de la documentación de la instalación: - Interpretar el plano de la instalación - Identificar las tomas ofimáticas - Identificar las conexiones correctas en los armarios. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos C2Medir parámetros en una instalación de cableado estructurado, comparando las lecturas obtenidas con las normalizadas para indicar los problemas detectados. CE2.1Explicar los diferentes parámetros básicos de un medio de transmisión, característicos de un cableado estructurado.CE2.2Enumerar los distintos tipos de instrumentos utilizados para la medida de parámetros en las redes de cableado estructurado y describir su ámbito de aplicación.CE2.3Explicar el proceso de medida de los parámetros en el cableado estructurado utilizado en la instalación de una red de área local.CE2.4Explicar las características básicas de un equipo certificador de cableado de redes.CE2.5En varios casos prácticos para la medida de parámetros en una instalación de cableado estructurado: - Interpretar el plano de instalación - Seleccionar el tipo de instrumento de medida más adecuado en función de los parámetros a medir. - Aplicar los procedimientos de medida, referenciando y almacenando los valores obtenidos. - Interpretar los resultados obtenidos en relación con los valores esperados. - Conectar el aparato de medida a un ordenador para volcar los datos almacenados. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos. C3Instalar los dispositivos del hardware de red en los puestos de trabajo realizando las comprobaciones necesarias. CE3.1Describir los diferentes tipos de adaptadores de red (cableada y wireless) y sus características.CE3.2Explicar las funciones de cada uno de los elementos a instalar.CE3.3Describir las posibles incompatibilidades entre el adaptador de red y el ordenador en el que se instala.CE3.4En un caso práctico de instalación del hardware de red en un ordenador: - Verificar la compatibilidad del material a instalar - Seleccionar las herramientas adecuadas - Efectuar la instalación de la tarjeta adaptadora de red - Actualizar e instalar los controladores de la tarjeta - En el sistema operativo seleccionar el protocolo de red y configurarlo - Verificar la instalación haciendo uso de las utilidades de diagnóstico apropiadas. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.. C4Instalar y configurar los dispositivos de interconexión de red a partir de la documentación técnica. CE4.1Describir la función de cada uno de los dispositivos de interconexión de una red (repetidores, concentradores, puentes, conmutadores, puntos de acceso inalámbrico y enrutadores) identificando el nivel del modelo OSI-TCP/IP en el que actúan.CE4.2Describir las operaciones a realizar en el armario principal de una instalación de cableado estructurado para incorporar y/o cambiar la ubicación de una estación.CE4.3Explicar el proceso a seguir para crear subredes dentro de una red de área local.CE4.4En un caso práctico de instalación y configuración de los dispositivos de interconexión de una red local híbrida (cableada y wireless): - Interpretar la documentación técnica identificando la simbología y los elementos que componen la instalación, tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual. - Seleccionar las herramientas adecuadas para efectuar la instalación correctamente. - Realizar los latiguillos y la tareas de conectorización que requiere la instalación. - Montar y conexionar los cables y los equipos de acuerdo con la especificación. - Realizar la identificación y el etiquetado de los elementos de la red. - Realizar de forma procedimentada la programación de conmutadores (switch), punto de acceso inalámbrico y enrutadores (router). - Verificar la conectividad de acuerdo con el plan preestablecido - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos C5Instalar componentes físicos de comunicaciones para el acceso a Internet, realizando el conexionado con líneas internas y externas. CE5.1Describir los tipos y características de equipos de comunicaciones utilizados para el acceso a Internet de los ordenadores de una red de área local.CE5.2Describir los estándares básicos de conectores empleados en dispositivos de comunicaciones para el acceso a Internet.CE5.3En casos prácticos, contando con varios dispositivos de comunicaciones (módem RTC, adaptador de terminal RDSI, módem ADLS, cable-módem y otros): - Interpretar en la documentación del dispositivo de comunicaciones el tipo de conexión y el puerto de E/S del equipo informático que deberá utilizar. - Realizar el conexionado, con los cables y conectores adecuados, del dispositivo de comunicaciones al equipo informático, manteniendo las medidas de seguridad y calidad adecuadas. - Realizar las conexiones necesarias para la correcta alimentación eléctrica del dispositivo con las especificaciones reflejadas en la documentación técnica del equipo y manteniendo las normas de seguridad adecuadas. - Configurar los dispositivos de comunicaciones siguiendo los procedimientos establecidos. - Comprobar la funcionalidad de la conexión y la calidad de la comunicación de acceso a Internet. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos. C6Instalar y configurar servicios clientes de acceso a Internet realizando las comprobaciones necesarias la funcionalidad y seguridad de los servicios de Internet. CE6.1Explicar los parámetros de configuración de un cliente HTTP (navegador WEB): puertos TCP/IP utilizados, utilización de Proxy, restricciones de seguridad y configuración de parámetros generales de aspecto y utilización.CE6.2Explicar los parámetros de configuración de un cliente de correo: cuentas a manejar, servidores y protocolos a utilizar, sistemas de autentificación, ubicación de las informaciones enviadas y recibidas, filtros de mensajes, y otros de carácter relevante.CE6.3Explicar los parámetros de configuración y funcionamiento de un cliente FTP: servidores a conectar, realización de conexiones anónimas y conexiones autentificadas, modos de transmisión binaria y transmisión en modo carácter.CE6.4Describir los comandos usuales de un cliente FTP que opera en modo texto.CE6.5Explicar los parámetros de configuración de clientes de IRC y multimedia: inclusión en directorios, establecimiento de conferencias públicas o privadas, gestión del ancho de banda y determinación de calidades de transmisión en audio y vídeo.CE6.6En un supuesto práctico realizar la instalación y configuración de un cliente HTTP (navegador), indicando los condicionantes de salida a Internet (Proxy), y personalizando los parámetros de seguridad y aspecto.CE6.7En un supuesto práctico instalar y configurar un cliente de correo electrónico definiendo las cuentas de usuario a utilizar, así como los servidores de correo entrante y saliente, y los puertos (TCP/IP) de conexión con cada uno de ellos.CE6.8instalar y configurar clientes de servicios FTP, IRC y videoconferencia, ajustando sus parámetros específicos dados en las correspondientes guías de instalación y explotación.CE6.9En un supuesto práctico debidamente caracterizado y procedimentado, instalar y configurar un programa de aplicación cortafuegos (firewall) , parametrizando las condiciones de seguridad requeridas.CE6.10Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos. C7Diagnosticar y solucionar las incidencias que se presentan en la explotación del servicio de red. CE7.1Clasificar los tipos de averías que se presentan en las redes de área local en función de su naturaleza y del elemento causante de la misma.CE7.2Describir las características de las averías más frecuentes en una red de área local (LAN)CE7.3Describir las técnicas e instrumentos más habituales empleados para la localización de averías en redes de área local.CE7.4Explicar el proceso sistemático utilizado para el diagnóstico y localización de averías en una red de área local.CE7.5En diferentes redes de área local con averías simuladas (tanto físicas como lógicas): - Identificar los síntomas de la avería - Caracterizarla en función de los efectos producidos - Formular una hipótesis de la causa de la avería relacionándola con los síntomas detectados - Describir un plan de intervención para solucionar la incidencia - Localizar y subsanar la incidencia - Responder a las contingencias que surjan durante la actuación. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos RELACIÓN DE CONTENIDOSCaracterísticas de las redes de área local (LAN) * Arquitecturas y topologías de red. El modelo OSI: Funciones de las capas OSI. * Arquitectura TCP/IP. * Concepto de topología física y lógica. Topologías básicas. * Arquitecturas IEEE 802.x. Ethernet * Elementos de una red de área local: cableada y wireless. * Medios de transmisión. Tipos y características: - Tipos de cables. - Señales analógicas y digitales. - Codificación de datos. * La familia de protocolos TCP/IP: - Protocolo PPP. - Protocolo IP. - Protocolo ICMP. - Protocolos TCP y UDP. - Protocolos de aplicación. Telnet, FTP, SMTP, POP. Procedimiento de interconexión de redes de área local * Direccionamiento físico y lógico: - Direcciones MAC. - Direcciones IP. Clases. * Protocolos ARP y RARP. * Protocolo DHCP. * Segmentación de redes LAN: - Dominios de colisión y dominios de broadcast. - Subredes y máscaras de red. * Concentradores, conmutadores y enrutadores. Funcionamiento y configuración básica: - Protocolos de enrutamiento. - VLAN. - Comandos básicos de configuración de enrutadores. * Características básicas de las redes públicas de área extensa: - Redes de conmutación de paquetes. - Datagramas y circuitos virtuales. - Conmutación rápida de tramas (Frame Relay). - Conmutación de celdas (ATM). - Internet. Procedimientos de instalación de componentes físicos de comunicaciones * Características de las líneas de acceso conmutado (RTC, RDSI) y equipos asociados. * Características de las líneas de acceso dedicado (ADSL, cable, inalámbrico y otros) y equipos asociados. * Normativa de seguridad en instalaciones de elementos eléctricos y electrónicos. Instalación y configuración de los controladores de los dispositivos de comunicaciones * Características de los sistemas de gestión de dispositivos en los sistemas operativos. * Tipos de sistemas de gestión de interrupciones y puertos en el sistema operativo. * Características de sistemas informáticos y dispositivos con capacidades Plug & play. Procedimientos de instalación y configuración de redes de área local * Tarjetas de red. * Software para clientes de red * Periféricos de red: impresoras, unidades de almacenamiento, y otros. * Compartición de recursos. * Configuración de grupos de trabajo. * Protocolos de comunicaciones en redes TCP/IP. * Servicios de red: correo, acceso remoto, transferencia de ficheros. Procedimientos de medida en cableados de redes de área local * Sistemas de cableado estructurado: * Cableado horizontal y cableado vertical. * Armarios de conexión. * Instrumentos medida para el cableado de redes: téster y certificadores. * Normativas de certificación: - Categorías y clases. - Parámetros característicos básicos de un medio de transmisión. Procedimientos de configuración de cliente IP para los servicios DNS y DHCP * Tipos y funciones de los elementos de interconexión de redes. * Pila de protocolos TCP/IP. * Características de un gestor de protocolos TCP/IP en el Sistema Operativo. * Características de los servicios DNS. * Características de los servicios DHCP. * Funciones de un servidor Proxy: encaminamiento de comunicaciones, redireccionamiento de puertos TCP/IP, filtrado de paquetes. Procedimientos de verificación y diagnosis de averías en redes de área local * Influencia en la red de los factores ambientales. * Problemas en la alimentación eléctrica. Protecciones. Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) * Interferencias electromagnéticas. * Errores físicos y lógicos en las redes locales. Tipología y características. * Estrategias de detección de errores. * Técnicas de documentación de errores. * Comandos más usuales (ipconfig, ping, traceroute, netstat, arp). Procedimientos de instalación y configuración de los servicios clientes de acceso a Internet * Características de los servicios HTTP (web). * Características de un cliente HTTP (navegador web): - Definición de conexiones. - Restricciones de seguridad. - Codificación y conexiones seguras. - Instalación de certificados. - Parámetros de apariencia y uso. * Características de los servicios de correo electrónico: - SMTP, POP3, IMAP, News: - Definición de cuentas de acceso. - Funciones y tipos de autenticación. - Parámetros de servidores y protocolos. - Ubicaciones de las informaciones recibidas o enviadas. * Características de clientes FTP: - Tipos de servidores FTP. - Conexiones anónimas o autentificadas. - Comandos en modo texto. - Tipos de transferencias (binarias o en modo carácter). * Características de clientes IRC y de servicios multimedia: - Inclusión en directorios. - Tipos de conferencias (públicas o privadas). - Gestión del ancho de banda. - Calidades de transmisión y recepción de audio y vídeo. * Características y funciones de los cortafuegos (firewall) en las redes de área local. Resolución de problemas de acceso a Internet en usuarios finales * Características de herramientas específicas de diagnóstico. * Características de herramientas de diagnóstico del sistema operativo. * Tipos y funciones de herramientas de control remoto de equipos informáticos. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalacionesAula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con conectar, configurar y mantener sistemas microinformáticos en red, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Ingeniero Técnico y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0221 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS C1Interpretar la información relativa a la configuración de los equipos informáticos para determinar la adecuada instalación de las aplicaciones. CE1.1Describir los recursos y componentes de un sistema que deben tenerse en cuenta en la instalación de una aplicación.CE1.2Clasificar tipos de programas y aplicaciones según sus necesidades en recursos del equipo para su funcionamiento óptimo.CE1.3Interpretar la documentación técnica con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.CE1.4En supuestos prácticos de instalación de aplicaciones en equipos informáticos: - Identificar y localizar todos los elementos necesarios para la instalación de la aplicación (soportes magnéticos, llaves, licencias, mochilas, procedimientos y manuales) - Interpretar desde la documentación de instalación de la aplicación, los requisitos mínimos y óptimos requeridos en función de los componentes que se desean instalar - Determinar las características del equipo informático requeridas por la aplicación (velocidad de CPU, cantidad de memoria, espacio disponible en disco, hardware específico y otras) usando las herramientas del sistema operativo - En función de las conclusiones anteriores, determinar qué tipo de instalación puede realizarse, qué partes no pueden ser instaladas y en ese caso, qué modificaciones (hardware o software) deben realizarse para realizar una instalación óptima - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos C2Instalar, configurar y actualizar las aplicaciones ofimáticas y corporativas en un equipo informático. CE2.1Enumerar los tipos de virus, la forma de propagación de la infección y los efectos que pueden causar en un equipo informáticoCE2.2Explicar el funcionamiento de las herramientas usadas para la prevención y reparación de los daños causados por los virus informáticos (antivirus)CE2.3Describir las precauciones básicas que deben tomar los usuarios en cuestiones de seguridad informática y de prevención de infecciones por virus informáticoCE2.4Describir las actividades que se han de realizar en el proceso de instalación o actualización de una aplicación en un equipo informáticoCE2.5En un supuesto práctico debidamente caracterizado de actualización del software antivirus disponible: - Comprobar la versión de antivirus y de los patrones de virus - Descargar desde Internet la última versión de patrones de virus - Actualizar el soporte magnético de instalación / actualización del antivirus con la última base de datos de patrones disponibles - Documentar convenientemente los datos de configuración de la base de datos de patrones - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidosCE2.6En un supuesto práctico de instalación o actualización de un programa antivirus: - Instalar o actualizar correctamente el programa antivirus siguiendo el procedimiento establecido. - Configurar el programa de acuerdo a los requisitos establecidos. - Actualizar la versión del antivirus con los últimos patrones disponibles. - Anotar la acción realizada en la hoja de registro del equipo. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidosCE2.7En un supuesto práctico debidamente caracterizado, en el que se pide instalar o actualizar una determinada aplicación en un equipo informático: - Instalar o actualizar correctamente los componentes establecidos de la aplicación siguiendo el procedimiento establecido por el fabricante y/o las especificaciones recibidas - Configurar la aplicación en función de las características y recursos del equipo en el que se ha instalado. - Personalizar la aplicación para atender diferentes posibles preferencias del usuario. - Configurar la aplicación para tener en cuenta posibles discapacidades del usuario, aprovechando para ello todas las capacidades que ofrezca la misma aplicación, el sistema operativo y el hardware instalado para ese fin. - Configurar los directorios que usa la aplicación para facilitar el acceso a la documentación preexistente, plantillas u otra información relevante. - Comprobar el funcionamiento de la aplicación mediante pruebas sistemáticas que aseguren el correcto funcionamiento de los componentes instalados y el acceso tanto a los recursos del propio del equipo como a los compartidos en la red.CE2.8En un supuesto práctico debidamente caracterizado, en el que el procedimiento de instalación no dé los resultados esperados: - Consultar la documentación técnica para identificar el problema y encontrar su solución. - Consultar Internet (páginas de servicio técnico, foros) para identificar el problema y encontrar su solución. - Documentar la incidencia y la solución encontrada en un formato establecido para tal efecto. C3Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas mediante la asistencia técnica ante el mal funcionamiento del programa CE3.1Describir el proceso de gestión de una incidencia desde que se recibe un aviso hasta que se resuelve totalmenteCE3.2Enumerar el tipo de averías más comunes en un sistema microinformático y los síntomas asociados y asociar a cada una posibles soluciones y niveles de urgencia en la reparaciónCE3.3Elaborar informes de incidencia a partir de supuestos errores descritos por un usuarioCE3.4En un supuesto práctico debidamente caracterizado, en el que se dispone de un equipo informático averiado y una descripción del error: - Reproducir el problema en el equipo. - Describir de forma clara la incidencia asociado a la avería del equipo. - Establecer el tipo de causa probable (hardware, sistema operativo, aplicación, virus, correo, acceso a Internet, otros). - Establecer el nivel de urgencia en la reparación. - Describir posibles causas y soluciones al problema. - Enumerar los elementos necesarios para su reparación. - Enumerar las actividades prevista para la reparación. - Estimar el tiempo necesario para la reparación del equipo informático.CE3.5Recuperar, en la medida de lo posible, la información dañada por la avería.CE3.6Aplicar los procedimientos establecidos para la salvaguarda de información y la recuperación de la misma después de una reparación.CE3.7En el supuesto de que el problema se haya clasificado como fallo de software (sistema operativo o aplicación): - Identificar la causa del fallo con la ayuda de asistentes, programas de ayuda, manuales y consultas en Internet (FAQ, tutoriales, foros) - Identificar y localizar los elementos necesarios para la reparación (firmware, drivers, soporte magnético de instalación, licencias, manuales, etc) usando Internet en el caso de no tenerlos disponibles. - Realizar la reparación siguiendo los procedimientos adecuados. - Comprobar, una vez finalizada la reparación, que no se produce el mal funcionamiento que antes se producía. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.CE3.8En el supuesto de que el problema se haya clasificado como infección por un virus: - Comprobar que el equipo informático tiene un programa antivirus y que éste está actualizado (consultando si es necesario Internet), y en caso contrario, y si es posible, instalar la última versión. - Localizar los ficheros infectados mediante el programa antivirus. - Eliminar el virus procurando salvar la mayor cantidad de datos. - Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos. RELACIÓN DE CONTENIDOSConfiguración de equipos informáticos * Equipo informático - componentes. * Sistema operativo - funciones para determinar la configuración. Aplicaciones, programas y utilidades * Tipos de programas en cuanto a licencias: - Aplicaciones de libre uso. - Aplicaciones de uso temporal. - Aplicaciones en desarrollo (beta) - Aplicaciones necesarias de licencia. - Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones. - Licencias mediante código. - Licencias mediante mochilas. * Componentes de una aplicación: - Formato magnético. - Manual de instalación. - Manual de usuario. * Instalación y registro de aplicaciones. * Configuración de aplicaciones. * Programas de diagnóstico. * Metodología para la resolución de problemas. * Aplicaciones ofimáticas más comunes: - Procesadores de texto. - Hojas de cálculo. - Aplicaciones de presentación de diapositivas. - Aplicaciones de tratamiento de gráficos. Virus y antivirus * Virus informático: concepto, medios de propagación, evolución, efectos. * Precauciones para evitar infección. * Virus en correos, en programas y en documentos. * Programas antivirus: concepto y función. * Discos de recuperación. * Componentes activos de los antivirus. Activación y desactivación de las protecciones. * Eliminación de virus y recuperación de los datos. * Actualización de los patrones del antivirus. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalacionesAula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Ingeniero Técnico y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.MF0222 APLICACIONES MICROINFORMÁTICAS C1Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización. CE1.1Aplicar las técnicas de comunicación personal adecuadas para conseguir una buena comunicación con el usuario.CE1.2Elaborar una guía visual con los conceptos básicos de uso de una aplicación, en la que se describen los procedimientos y las precauciones básicas.CE1.3En diferentes supuestos prácticos de asistencia simulada al usuario debidamente caracterizados: - Interpretar adecuadamente la necesidad del usuario según las explicaciones del mismo. - Definir el procedimiento de intervención. - Elaborar la guía textual o visual adecuada al problema planteado. - Adiestrar el usuario en la aplicación de la solución. C2Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de procesado de textos. CE2.1Describir las características fundamentales de un documento que puedan ser realizadas por un procesador de textos.CE2.2Describir la forma de elaborar distintos documentos tipo: cartas, oficios, certificados, reclamaciones, faxes, actas, convocatorias y otros documentos.CE2.3Explicar las características fundamentales que proporcionan los procesadores de textos para comentar y revisar documentos por muchas personasCE2.4Organizar las carpetas y los documentos del ordenador para que tengan un acceso cómodo y eficaz desde el procesador de textoCE2.5Realizar operaciones de localización, recuperación, nombrado y grabación de documentos desde un procesador de textosCE2.6Incorporar al documento elementos de otras aplicaciones (tablas, gráficas, trozos de texto)CE2.7Importar documentos procedentes de otros procesadores de textos o de versiones anteriores usando las herramientas de la aplicaciónCE2.8Imprimir documentos desde el procesador de textos, usando todas las posibilidades de la aplicación y de la impresoraCE2.9Elaborar plantillas, usando para ello las características proporcionadas por el procesador de textos. Elaborar sobres y etiquetas combinando plantillas con campos de una base de datosCE2.10Elaborar macros sencillas y ponerlas a disposición de otros usuariosCE2.11En un supuesto práctico, elaborar un documento a partir de varios ficheros correspondientes a partes del mismo, homogeneizando los formatos y utilizando documentos maestros y subdocumentos. C3Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de hoja de cálculo CE3.1Explicar los conceptos básicos de una función: datos de entrada, función, salidaCE3.2Organizar las carpetas y los documentos del ordenador para que tengan un acceso cómodo y eficaz desde la hoja de cálculoCE3.3Realizar operaciones de localización, recuperación, nombrado y grabación de documentos desde una hoja de cálculoCE3.4En diferentes supuestos prácticos de elaboración y edición de documentos usando las características proporcionadas por una hoja de cálculo: - Incorporar los datos en sus diferentes formatos - Realizar los cálculos con los datos mediante fórmulas - Dar el formato adecuado para la correcta presentación de los datos - Verificar la validez de los datos mediante cálculos paralelos - Resolver problemas de referencias circulares, divisiones por cero, y otros con las utilidades proporcionadas por la aplicación - Usar referencias a otras hojas del documento y a hojas de otros documentos - Incorporar al documento elementos de otras aplicaciones (tablas, gráficas, trozos de texto) - Incluir gráficos y mapas de distintos tipos con los datos de la hoja de cálculo usando los asistentes de la aplicaciónCE3.5En diferentes supuestos prácticos, usar filtros, esquemas y operaciones de inmovilización de celdas para presentar de forma adecuada los datosCE3.6Importar documentos procedentes de otros programas o de versiones anteriores usando las herramientas de la aplicaciónCE3.7Imprimir documentos desde la hoja de cálculo, usando todas las posibilidades de la aplicación y de la impresoraCE3.8Crear funciones de usuario y macros sencillas y ponerlas a disposición de otros usuariosCE3.9En diferentes supuestos prácticos, elaborar plantillas siguiendo las instrucciones recibidas, haciendo especial hincapié en la protección de celdas y en la presentación clara para que un usuario las pueda usar de forma cómoda y sin posibilidad de error C4Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de presentaciones CE4.1Explicar las partes de una diapositiva y los factores que se han de tener en cuenta para conseguir la correcta transmisión de la información en una presentaciónCE4.2Organizar las carpetas y las presentaciones del ordenador para que tengan un acceso cómodo y eficaz desde la aplicaciónCE4.3Realizar operaciones de localización, recuperación, nombrado y grabación de presentaciones desde la aplicaciónCE4.4Elaborar plantillas de presentaciones usando las características proporcionadas por la aplicaciónCE4.5En diferentes supuestos prácticos de elaboración y edición de presentaciones usando las características proporcionadas por la aplicación: - Usar la plantilla que se establezca - Localizar en el catálogo disponible las figuras que más se adapten a lo requerido. - Establecer la distribución de cuadros (textos, figuras, tablas y otros) sobre las diapositivas de acuerdo a lo requerido, usando diferentes colores, texturas, efectos y otras características proporcionadas por la aplicación - Incorporar elementos de otras aplicaciones ofimáticas - Usar las diferentes técnicas de transición entre diapositivas proporcionadas por la aplicación - Usar las operaciones de edición que permita la aplicación para copiar, mover de sitio y modificar las dispositivas.CE4.6Comprobar, en un supuesto práctico, las características de la aplicación relacionadas con inclusión de comentarios y realización de ensayosCE4.7Imprimir presentaciones desde la aplicación, en papel o transparencias, usando todas las posibilidades de la aplicación y de la impresoraCE4.8Conectar correctamente el equipo informático al de proyección para iniciar una presentación C5Elaborar gráficos mediante aplicaciones ofimáticas de elaboración o retocado de imágenes. CE5.1Describir las formas de representación de gráficos (mapas de bit, vectoriales) y los formatos más usuales.CE5.2Explicar el concepto de resolución en gráficos, las formas de compresión y las posibles pérdidas de calidadCE5.3Explicar los conceptos básicos necesarios para obtener fotografías con cámaras digitalesCE5.4Explicar los conceptos de contraste, brillo, gamma y filtros asociados a imágenesCE5.5Organizar un catálogo de gráficos por contenidos que permita el acceso rápido y eficaz a las imágenes, gráficos y fotos incluidas en él.CE5.6Obtener imágenes mediante cámaras de fotografías digitales, escáneres, Internet u otros medios, e incorporarlas al catálogoCE5.7Usar las herramientas disponibles para cambiar el formato de las imágenes y modificar su resolución para adaptar su tamaño a usos particulares, optimizando de esta forma la relación óptima de tamaño / calidad.CE5.8En diferentes supuestos prácticos, elaborar gráficos conforme a lo especificado, haciendo uso de todas las características que proporcione la aplicación de dibujoCE5.9En diferentes supuestos prácticos, retocar fotografías conforme a lo especificado, haciendo uso de todas las características que proporcione la aplicación de edición de fotografías C6Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas CE6.1Describir los elementos que componen un correo electrónicoCE6.2Enumerar y describir las necesidades básicas de gestión de correros y agendas electrónicasCE6.3Enumerar las similitudes y diferencias entre correo electrónico, correo electrónico en Internet y foros de noticias "news"CE6.4Conectar y sincronizar agendas en equipos informáticos con agendas en dispositivos portátiles tipo "palm"CE6.5En un supuesto práctico de gestión de la libreta de direcciones: - Importar y exportar contactos - Organizar los contactos en carpetas y crear listas de distribución - Disponer la libreta de direcciones a otros programas para envío de cartas o creación de etiquetas - Insertar nuevos contactos eliminar o modificar los ya existentesCE6.6En un supuesto práctico de gestión del correo electrónico: - Importar y exportar correos de / a otras herramientas u otras versiones del programa de correo - Crear plantillas de correo y firmas corporativas - Organizar el correo en carpetas siguiendo los criterios que se indiquen - Realizar salvaguardas, recuperación y eliminación de correos antiguos - Configurara la aplicación para redirección automática de correos, evitar correo no deseado "spam" y otras funciones de la aplicaciónCE6.7En un supuesto práctico de gestión de la agenda: - Incluir entradas en la agenda - Organizar reuniones - Incluir tareas - Incluir avisosCE6.8En un caso práctico, efectuar suscripción a foros de noticias, sincronizar los correos y participar en él para comprobar su funcionamiento RELACIÓN DE CONTENIDOSAplicaciones, programas y utilidades * Tipos de programas en cuanto a licencias: - Aplicaciones de libre uso - Aplicaciones de uso temporal - Aplicaciones en desarrollo (beta) - Aplicaciones necesarias de licencia - Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones - Licencias mediante código - Licencias mediante mochilas * Componentes de una aplicación: - Formato magnético - Manual de instalación - Manual de usuario * Instalación y registro de aplicaciones * Configuración de aplicaciones * Programas de diagnóstico * Metodología para la resolución de problemas * Aplicaciones ofimáticas más comunes: - Procesadores de texto - Hojas de cálculo - Aplicaciones de presentación de diapositivas - Aplicaciones de tratamiento de gráficos Procesadores de texto * Ficheros de documentos: ubicar, abrir y guardar * Caracteres: tipos, formas y colores * El párrafo, interlineado, alineación, sangrías, tabulaciones, justificaciones, etc * La página: tamaño, orientación, márgenes, cabeceras, pies, numeración, etc * Esquemas, viñetas y listas numeradas * Tablas y funciones asociadas * Imágenes y funciones asociadas * Corrector ortográfico y sinónimos * Uso de columnas de tipo periodístico * Impresión de documentos, y funciones asociadas * Texto: selección, desplazamiento, copiado y pegado, búsqueda y reemplazado * Protección de documentos * Gestión de documentos grandes: documentos maestros y subdocumentos * Plantillas, esquemas, estilos * Numeración automática, tablas de contenido, lista e índices * Combinación de correspondencia * Métodos de tecla abreviada * Macros * Gestión de versiones, cambios, comentarios y revisiones Hojas de cálculo * Ficheros de datos: ubicar, abrir, guardar y organizar * Formato de la hoja de cálculo: tamaño y combinación de celdas, colores y texturas, tipos de líneas de separación, * Textos: tipos, formas, colores y alineación en la celda * Tipos de datos y presentación asociada a cada uno * Fórmulas y relaciones entre celdas * Rangos y operaciones derivadas * Formatos condicionales * Impresión: rangos, formato, cabeceras y pies, saltos de página, etc * Celdas: selección, desplazamiento en la hoja, copiado y pegado de datos, búsqueda y reemplazado * Inmovilizado y protección de celdas * Agrupación de celdas y esquemas * Filtros automáticos y de usuario y ordenación de datos * Funciones de rastreo de errores en la aplicación * Generación de gráficos y mapas e inclusión de imágenes externas * Uso de métodos de tecla abreviada * Gestión de versiones, cambios, comentarios y revisiones * Generación de funciones de usuario * Generación de plantillas Aplicaciones para la realización de presentaciones * Ficheros de presentaciones: ubicar, abrir, guardar y organizar * Imprimir presentaciones * Elementos de la presentación: diapositivas y en ella cuadros de textos, tablas, organigramas y gráficos * Elementos de la presentación: selección, desplazamiento, copiado y pegado, búsqueda y reemplazado * Plantillas y patrones * Textos: tipos, formas y colores; interlineado, alineación, sangrías, tabulaciones, justificaciones, etc * Gráficos y animaciones * Estilos, tramas de relleno, bordes, texturas, degradados, sombreados, efectos 3D, etc * Transición entre diapositivas * Ensayo de presentaciones * Conexión a un proyector y configuración Aplicaciones para la creación y gestión de gráficos * Formas de representación de gráficos (mapas de bit, vectoriales) * Formatos usados para representación de gráficos * Resolución y calidad de gráficos. Formatos comprimidos. Pérdidas de calidad en la compresión * Cámaras digitales. Obtención de fotos. Concepto básicos de obtención de fotos con cámaras digitales. Copia de las fotos al equipo informático * Brillo contraste, gamma y filtros asociados a imágenes * Organización de un catálogo de imágenes * Imprimir gráficos * Aplicaciones de elaboración de gráficos - Líneas: rectas, curvas y quebradas - Figuras geométricas sencillas con diferentes colores y texturas - Figuras de la librería y fotos - Texto - Conexión, alineación entre figuras - Giros - Agrupaciones y otras operaciones * Aplicaciones de retocado de fotografía - Recortado de las zonas de interés o desechables - Brillo, contraste y gamma - Perfilado, suavizado de líneas, retoques de color, difuminado, etc * Importación exportación de gráficos a diferentes formatos. * Uso de los gráficos en el resto de aplicaciones ofimáticas Aplicaciones de gestión de correo y agenda * El correo electrónico: remitente, destinatario (A:, CC:, CCC:), asunto, texto del mensaje y datos adjuntos * Formato de correo, plantillas y firmas corporativas * Programas de cifrado de correos (PGP). Instalación y envío de correos cifrados * Instalación y uso de certificados de firma electrónica * Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correros y agendas electrónicas * Foros de noticias "news": configuración, uso y sincronización de mensajes * Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo "palm". Instalación, uso y sincronización * Gestión de la libreta de direcciones: importar, exportar, añadir contactos, crear listas de distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas * Gestión de correo: organización en carpetas: importar, exportar, borrar mensajes antiguos guardando copias de seguridad, configuración del correo de entrada, protección de correos no deseados "spam" * Gestión de la agenda: citas, calendario, avisos, tareas, notas, organizar reuniones, ver disponibilidad del asistente. CONTEXTO FORMATIVOEspacios e instalacionesAula de informática con una superficie de 45 m2.Perfil profesional del formador1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas, en lengua propia y extranjera, que se acreditará mediante una de las formas siguientes: - Formación académica de Técnico Superior y de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional. - Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo. 2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.
Código:IFCT0209Denominación:SISTEMAS MICROINFORMÁTICOSUCs incluidas:UC0219 UC0220 UC0221 UC0222 FORMACIÓN ASOCIADA AL CERTIFICADO (600 HORAS)MF0219INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS (140 horas)UF0852Instalación y actualización de sistemas operativosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 80 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Arquitecturas de un sistema microinformático.
- Esquema funcional de un ordenador.
- Subsistemas.
- La unidad central de proceso y sus elementos.
- Memoria interna, tipos y características.
- Unidades de entrada y salida.
- Dispositivos de almacenamiento, tipos y características.
- Correspondencia entre los Subsistemas físicos y lógicos.
2. Funciones del sistema operativo informático.
- Los procesos.
- Los archivos.
- Las llamadas al sistema.
- El núcleo del sistema operativo.
- El interprete de comandos.
- Administración de archivos.
- Administración de tareas.
3. Elementos de un sistema operativo informático.
- Gestión de memoria.
- El sistema de Entrada y Salida.
- Sistema de archivos.
- Sistema de protección.
- Sistema de comunicaciones.
- Sistema de interpretación de órdenes.
- Interfaz gráfica.
- Programas del sistema.
4. Sistemas operativos informáticos actuales.
- Clasificación de los sistemas operativos.
- Software libre.
- Versiones y distribuciones.
5. Instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.
- Requisitos para la instalación. Compatibilidad hardware y software.
- Fases de instalación.
- Configuración del dispositivo de arranque en la BIOS.
- Formateado de discos.
- Particionado de discos.
- Creación del sistema de ficheros.
- Configuración del sistema operativo y de los dispositivos.
- Instalación y configuración de utilidades y aplicaciones.
- Instalaciones mínimas.
- Instalaciones estándares.
- Instalaciones personalizadas.
- Instalaciones atendidas o desatendidas.
- Instalaciones en red.
- Restauración de una imagen.
- Verificación de la instalación. Pruebas de arranque y parada.
- Documentación de la instalación y configuración.
6. Replicación física de particiones y discos duros.
- Programas de copia de seguridad.
- Funcionalidad y objetivos del proceso de replicación.
- Seguridad y prevención en el proceso de replicación.
- Particiones de discos.
- Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas de sistemas:
7. Actualización del sistema operativo informático.
- Clasificación de las fuentes de actualización.
- Actualización automática.
- Los centros de soporte y ayuda.
- Procedimientos de actualización.
- Actualización de sistemas operativos.
- Actualización de componentes software.
- Componentes críticos.
- Componentes de seguridad.
- Verificación de la actualización.
- Documentación de la actualización.UF0853Explotación de las funcionalidades del sistema microinformáticoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 60 horas (máximo 30 a distancia)CONTENIDOS:1. Utilidades del sistema operativo.
- Administración y gestión de los sistemas de archivo.
- Gestión de procesos y recursos.
- Gestión y edición de archivos.
2. Organización del disco y sistema de archivos.
- El sistema de archivos.
- FAT.
- NTFS.
- Unidades lógicas de almacenamiento.
- Estructuración de los datos.
- Carpetas o directorios.
- Carpetas y archivos del sistema.
- Estructura y configuración del explorador de archivos.
- Operaciones con archivos.
- Copiar y mover.
- Eliminación y recuperación.
- Búsqueda de archivos.
3. Configuración de las opciones de accesibilidad.
- Opciones para facilitar la visualización de pantalla.
- Uso de narradores.
- Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del ratón.
- Reconocimiento de voz.
- Uso de alternativas visuales y de texto para personas con dificultades auditivas.
4. Configuración del sistema informático.
- Personalización del entorno visual.
- Configuración regional del equipo.
- Personalización de los periféricos básicos.
- Protección del sistema.
5. Utilización de las herramientas del sistema.
- Desfragmentado de disco.
- Liberación de espacio.
- Restauración del sistema.
6. Gestión de procesos y recursos.
- Mensajes y avisos del sistema.
- Eventos del sistema.
- Rendimiento del sistema.
- Administrador de tareas.
- Editor del registro del sistema.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0219DURACIÓN TOTAL: 140 horasSECUENCIA:: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: • Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
• Técnico Superior de la familia profesional de informática y comunicaciones.
• Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 1 año con titulación / 3 años sin titulaciónMF0220IMPLANTACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL (160 horas)UF0854Instalación y configuración de los nodos de una red de área localCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP3CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 90 horas (máximo 50 a distancia)CONTENIDOS:1. Arquitectura de redes de área local.
- Clasificación de las redes en función del territorio que abarcan.
- Características de una red local.
- Arquitectura de redes de área local.
- Estaciones de trabajo.
- Equipos de conectividad.
- Sistemas operativos de red.
- El cableado estructurado.
- El mapa físico y lógico de una red de área local.
- Introducción a los protocolos.
- Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI).
- El nivel físico.
- Protocolos del nivel de enlace.
- Protocolos de contienda.
- Protocolos de paso de testigo.
- Otros protocolos de nivel de enlace: Token Ring, FDDI, etc.
- Protocolos de nivel de red.
- Introducción a IP
- Asignación de direcciones.
- Enrutamiento
- Direcciones físicas y lógicas.
- El armario de comunicaciones.
- Instalación de adaptadores de red y controladores.
- Instalación y configuración de protocolos de red más habituales.
- Elementos de configuración de TCP/IP.
- Mascara de subred.
- Puerta de enlace.
- Servidor DNS.
- Servidor WINS.
- Configuración de NetBIOS.
- Asignación a un grupo de trabajo.
- Autenticación de identidad.
- Cifrado de datos.
- Instalación y configuración de servicios de red.
- Procedimiento de aplicación de configuraciones a routers y switches.
- Aplicación de configuraciones a routers y switches.UF0855Verificación y resolución de incidencias en una red de área localCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2 / RP4CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 70 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local.
- Herramientas de verificación y prueba.
- Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales.
- Incidencias a nivel de conectividad del enlace.
- Incidencias a nivel de red.
- Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales.
- Procesos de gestión de incidencias en redes locales.
- Categorías de herramientas de comprobación de cableado.
- Analizadores o comprobadores de cable.
- Circuito abierto.
- Hilos cruzados.
- Pares cruzados.
- Par dividido.
- Detección de voltajes telefónicos.
- Derivación en puente.
- Detección de puertos Ethernet.
- Herramientas de comprobación.
- Detección de problemas relacionados con:
- Otros.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0220DURACIÓN TOTAL: 160 horasSECUENCIA:: Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: • Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
• Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 1 año con titulación / 3 años sin titulaciónMF0221INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS (60 horas)CORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1 / RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2 / C3DURACIÓN: 60 horas (máximo 30 a distancia)CONTENIDOS:1. Recursos y componentes de un sistema informático.
- Herramientas del sistema operativo para la obtención de información.
- Recursos Hardware: Conflictos y recursos compartidos, DMA, E/S, Canales IRQ, Memoria, Hardware forzado.
- El administrador de dispositivos.
- Información acerca de dispositivos y recursos.
- Configurar valores y propiedades.
- Instalación y desinstalación de dispositivos.
- Actualizar y ver controladores de dispositivos.
- Impresión de informes de dispositivos instalados y/o del sistema.
2. Requisitos del sistema exigidos por las aplicaciones informáticas.
- Fuentes de obtención.
- Requisitos de componentes hardware.
- Requisitos de sistema operativo.
- Otros requisitos.
3. Tipos de licencia de software.
- Tipos de programa.
- Tipos de programas en cuanto a licencias.
- Aplicaciones de libre uso.
- Aplicaciones de uso temporal.
- Aplicaciones en desarrollo (beta).
- Aplicaciones necesarias de licencia.
- Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.
- Licencias mediante código.
- Licencias mediante mochilas.
- Derechos de autor y normativa vigente.
- Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.
- La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.
- La Ley de la Propiedad Intelectual.
4. Instalación de aplicaciones informáticas.
- Componentes de una aplicación.
- Procedimientos de copia de seguridad.
- Instalación y registro de aplicaciones.
- Software legal e ilegal. La ley de propiedad intelectual.
- Validación de software original.
- Certificados de autenticidad.
- Instalación o actualización de componentes y aplicaciones.
- Ofimáticas.
- Aplicaciones de presentación de diapositivas.
- Aplicaciones de tratamiento de gráficos.
- Otras aplicaciones y componentes.
- Instalación desde un CD.
- Instalación desde internet.
- Utilización de asistentes en la instalación.
- Archivos comprimidos.
- Activación y registro de aplicaciones.
- Desinstalación de aplicaciones.
- Configuración de aplicaciones ofimáticas más comunes.
- Procedimientos de prueba y verificación de:
- Componentes instalados.
- Acceso a recursos propios.
- Acceso a recursos compartidos.
5. Diagnóstico y resolución de averías software.
- Metodología para la resolución de problemas.
- Ayuda y soporte técnico en la web.
- Foros, blogs, comunidades, etc
- Programas de diagnóstico.
- Configuración de informes de errores del sistema y de las aplicaciones.
- Identificación de los fallos.
- Pérdida de datos y de archivos.
- Mal funcionamiento del sistema.
- Mal funcionamiento del equipo por cambios en la configuración del sistema o de las aplicaciones.
- Mal funcionamiento de una aplicación.
- El sistema operativo no se inicia.
- Procedimientos comunes de solución.
- Copias de seguridad de archivos y carpetas.
- Reinstalación de controladores.
- Restauración del sistema y aplicaciones.
- Deshabilitación de dispositivos hardware.
- Restauración de la última configuración válida.
- Inicio del equipo en modo a prueba de errores.
- La consola de recuperación.
- Copia de seguridad.
- Reinstalación del sistema operativo.
6. Instalación y configuración del software antivirus.
- Virus informáticos.
- Virus, gusanos, troyanos, otros.
- Vulnerabilidades en programas y parches.
- Tipos de ficheros que pueden infectarse.
- Medios de propagación.
- Virus en correos, en programas y en documentos.
- Ocultación del software malicioso.
- Memoria principal del ordenador.
- Sector de arranque.
- Ficheros con macros.
- Definición de software antivirus.
- Componentes activos de los antivirus.
- Características generales de los paquetes de software antivirus.
- Instalación de software antivirus.
- La ventana principal.
- Obtención de información.
- Otras opciones.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0221DURACIÓN TOTAL: 60 horasSECUENCIA:: horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: • Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
• Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 1 año con titulación / 3 años sin titulaciónMF0222APLICACIONES MICROINFORMÁTICAS (200 horas)UF0856Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónicoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP1CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1 / C2DURACIÓN: 40 horas (máximo 30 a distancia)CONTENIDOS:1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.
- Efectos de la comunicación.
- Obstáculos o barreras para la comunicación.
- Formas de comunicación oral.
- Precisión y claridad en el lenguaje.
- Asistencia al usuario.
- Asesoramiento en el manejo de utilidades y aplicaciones.
- Políticas de seguridad.
- Utilización del soporte técnico y sus procedimientos.
- Elaboración de guías textuales o visuales para usuarios.
- Tipos de licencia de software.
- Tipos de programa
2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.
- Definiciones y términos.
- El formato de un correo electrónico.
- Encabezado.
- Cuerpo del mensaje
- Configuración de cuentas de correo.
- Gestores de correo electrónico.
- Remitente.
- Destinatario ( A:, CC:, CCC)
- Texto del mensaje.
- Datos adjuntos.
- Correo Web.
- Plantillas y firmas corporativas.
- Gestión de la libreta de direcciones.
- Añadir contactos.
- Crear listas de distribución.
- Poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.
- Organización de carpetas.
- Borrar mensajes antiguos guardando copias de seguridad.
- Configuración del correo de entrada.
- Protección de correos no deseados “spam”.
- Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
- Foros de noticias “news”:
- Sincronización de mensajes.
- Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
- Gestión de la agenda.
- Organizar reuniones.
- Disponibilidad del asistente.
3. Instalación de programas de cifrado de correos.
- Generación de claves pública y privada.
- La gestión de claves.
- Distribución y obtención de claves.
- Envío de correos cifrados/firmados.
4. Obtención de certificados de firma electrónica.
- Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
- Certificados electrónicos.
- Firma electrónica.
- Prestador de servicios de certificación.
- Obtención de un certificado por una persona física.
- El certificado y el correo electrónico.UF0857Elaboración de documentos de textoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 50 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Programa de tratamiento de textos.
- Entrada y salida del programa.
- Descripción del Interface del procesador de texto.
- Ventana de documento.
- Barra de estado.
- Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.
- Barra de herramientas Estándar.
- Uso de métodos de tecla abreviada.
- Operaciones con el texto del documento.
- Operaciones con archivos de la aplicación.
- Corrección del texto.
- Cambio de mayúsculas a minúsculas.
- Utilización de diferentes tipos de sangrías.
- Configuración y visualización de páginas.
- Creación de Macros.
2. Creación de sobres, etiquetas y documentos modelo.
- Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.
- Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.
- Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.
- Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.
3. Inserción de imágenes.
- Desde un archivo.
- Empleando imágenes prediseñadas.
- Utilizando el portapapeles.
- Ajuste de imágenes con el texto.
- Mejora de imágenes.
- Inserción y operaciones con Formas elaboradas.
4. Creación de estilos y manejo de plantillas.
- Estilos estándar.
- Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.
- Manejo de Plantillas y asistentes.
5. Trabajo con documentos.
- Fusión de documentos.
- Revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.
- Protección de todo o parte de un documento.UF0858Elaboración de hojas de cálculoCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 50 horas (máximo 40 a distancia)CONTENIDOS:1. Aplicación de hoja de cálculo.
- Instalación e inicio de la aplicación.
- Configuración de la aplicación.
- Descripción del interface de la hoja de cálculo.
- Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo.
- Opciones de visualización.
- Desplazamiento por la hoja de cálculo.
- Introducción de datos en la hoja de cálculo.
- Edición y modificación de la hoja de cálculo.
- Rangos.
- Columnas.
- Almacenamiento y recuperación de un libro.
- Operaciones con rangos.
- Tamaño y combinación de celdas.
- Colores y texturas.
- Tipos de líneas de separación.
- Manejo de Fórmulas.
- Utilización de Funciones.
- Importación desde otras aplicaciones.
2. Inserción de gráficos y otros elementos.
- Elementos de un gráfico.
- Creación de un gráfico.
- Modificación de un gráfico.
- Borrado de un gráfico.
- Utilización de Plantillas y Macros.
3. Impresión de hojas de cálculo.
- Selección de Zonas de impresión.
- Selección de especificaciones de impresión.
4. Trabajo con datos.
- Validaciones de datos.
- Realización de Esquemas.
- Creación de tablas o listas de datos.
- Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.
- Uso de Filtros.
- Cálculo de Subtotales.
5. Revisión y trabajo con libros compartidos
- Gestión de versiones, control de cambios y revisiones
- Protección de una hoja de cálculo.
- Protección de un libro.
- Creación y uso de Libros compartidos.UF0859Elaboración de presentacionesCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 30 horas (máximo 20 a distancia)CONTENIDOS:1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
- La imagen corporativa de una empresa.
- Respeto por las normas de estilo de la organización
- Diseño de las presentaciones
- La persuasión en la transmisión de la idea
- Evaluación de los resultados.
- Organización y archivo de las presentaciones.
- Entrega del trabajo realizado.
2. Aplicación de presentaciones.
- Ejecución de la aplicación para presentaciones.
- Salida de la aplicación para presentaciones.
- Creación de una presentación.
- Grabación de una presentación.
- Cierre de una presentación.
- Apertura de una presentación.
- Estructura de la pantalla.
- Descripción de las vistas de la aplicación.
- Acciones con diapositivas.
- Inserción de texto (desde la diapositiva, desde el esquema de la presentación)
- Efectos de sombra o 3D
- Documentación de la presentación.
- Inserción de comentarios
- Preparación de las Notas del orador
- Selección de Diseños o Estilos de Presentación.
3. Impresión y presentación de diapositivas.
- Impresión y presentación de diapositivas en diferentes soportes.
- Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.
- Presentación con orador
- Presentación en exposición
- Presentaciones personalizadas
- Proyección de la presentación.UF0860Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficosCORRESPONDENCIA CON REALIZACIONES: RP2CORRESPONDENCIA CON CAPACIDADES: C1DURACIÓN: 30 horas (máximo 20 a distancia)CONTENIDOS:1. Obtención de imágenes
- Descripción de la imagen digital.
- Formas de representación de gráficos e imágenes.
- Mapas de bits.
- Vectoriales.
- Ventajas e inconvenientes de cada tipo.
- Formatos usados para la representación de gráficos. Utilización.
- Resolución y calidad de gráficos.
- Formatos comprimidos. Perdidas de calidad en la compresión.
- Escalas y gamas de colores.
- Modelo de color RGB.
- Modelo de color CMYK.
- Otros modelos.
- Técnica de escaneado.
- Componentes de una cámara digital.
- Controles habituales.
- LCD de estado de una cámara digital.
- Instalación de pilas y memorias.
- Instalación del Software de la cámara digital.
- Obtención de fotos y videoclips.
- Conceptos básicos de obtención de fotos.
- Zoom óptico y digital.
- El flash.
- Modificación de la calidad de la imagen.
- Modos de captura.
- Ajustes equilibrio de blancos.
- Velocidad ISO.
- Ajustes de saturación y nitidez.
- Otros recursos.
- Guardar imágenes obtenidas en el sistema informático.
- Impresión de imágenes.
- Manejo de Catálogos de imágenes.
- Creación de catálogos
- Organización del catálogo
- Uso del catálogo.
- Incorporación de imágenes al catálogo.
2. Utilización de las Aplicaciones de elaboración de gráficos.
- Descripción de la Interfaz Gráfica de Usuario.
- Utilización de las Herramientas para dibujar.
- Líneas: rectas, curvas, quebradas.
- Realización de Transformaciones.
- Tamaño de los objetos.
- Unir y desunir objetos.
- Conexión y alineación entre figuras
- Agrupaciones y otras operaciones.
- Elección de colores y texturas.
- Utilización de Librerías de figuras.
- Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos.
3. Utilización de Aplicaciones de retocado de fotografía.
- Utilización de herramientas para seleccionar y editar.
- Utilización de herramientas de transformación.
- Utilización de herramientas de color.
- Utilización de herramientas de pintura.
- Utilización de Filtros.
- Utilización de Librerías de fotos.
- Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos.CARACTERIZACIÓN DEL MÓDULOASOCIADO A LA UC: UC0222DURACIÓN TOTAL: 200 horasSECUENCIA:: Para el acceso a las Unidades Formativas 3, 4 y 5 es recomendable haber superado las Unidades Formativas 1 y 2.
Las tres últimas unidades formativas del módulo se pueden programar de manera independiente. horasCRITERIOS ACCESO: Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo. horasTITULACIÓN REQ.: • Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
• Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática horasAÑOS EXPERIENCIA REQ.: 1 año con titulación / 3 años sin titulaciónMP0177MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS (40 horas)C1 Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos en la empresaCE1Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informáticoCE2Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema operativo, así como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas especificaciones recibidas y las necesidades del clienteCE3Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalaciónCE4Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la explotación del mismoCE5Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la empresaC2 Participar, de acuerdo con las instrucciones recibidas, en la instalación, configuración, puesta en marcha, y mantenimiento de una red de área local de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresaCE1Interpretar la documentación técnica asociada a los elementos de comunicaciónCE2Instalar y configurar los nodos de la red local, así como los gestores de protocolos y otros programas que soportan servicios de comunicaciones de acuerdo con los procedimientos establecidosCE3Aplicar los procedimientos de prueba y verificación de los elementos de conectividad de la red utilizando las herramientas hardware y software necesariasCE4Participar en la resolución de averías en la red local, utilizando las herramientas y procedimientos establecidos por la empresaCE5Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresarialesC3 Instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas, de acuerdo con las instrucciones recibidasCE1Instalar, configurar y actualizar aplicaciones ofimáticas y corporativas en un equipo informático de acuerdo con las especificaciones de la empresa y teniendo en cuenta las características del puesto de usuarioCE2Resolver los problemas de explotación de aplicaciones ante un mal funcionamiento del equipo, de acuerdo con los procedimientos establecidos y realizando la salvaguarda de información y la recuperación de la misma, en la medida de los posibleC4 Facilitar y asistir al usuario en el uso de aplicaciones ofimáticas y corporativasCE1Elaborar guías visuales con los conceptos básicos de uso de las aplicaciones ofimática y corporativasCE2Adiestrar a los usuarios en el manejo de las aplicaciones ofimáticas con las que trabajan, resolviendo sus dudas o mediante la elaboración directa de trabajosC5 Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajoCE1Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizarCE2Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajoCE3Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresaCE4Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajoCE5Utilizar los canales de comunicación establecidosCE6Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambienteESPACIOS FORMATIVOSAula de InformáticaSuperf. mín. 15 alumnos:45 m2Superf. mín. 25 alumnos:75 m2Equipamiento:- PCs instalados en red y conexión a Internet.
- Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red.
- Software de base y de red.
- Software ofimático, herramientas internet y programas de cifrado de correo.
- Software de seguridad y antivirus.
- Software para copias de seguridad y recuperación.
- Software para la detección, diagnóstico y reparación.
- Software para pruebas de conectividad.
- Software de control de inventario de elementos de red local.
- Impresora y periféricos.
- Analizadores de red.
- Mesa y silla para el formador.
- Mobiliario auxiliar para el equipamiento de aula.

References: resolución 
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 artículo 4
 Real Decreto 
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