Source: https://www.backup365.es/terms.aspx
Timestamp: 2019-07-19 10:43:58+00:00

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Condiciones Generales de contratación para el servicio de Backup365
Las presentes Condiciones Generales se encargan de regular los servicios ofrecidos por Vértice Multimedia, S.L. A través de su sitio web http://www.Backup365.es, que podrán ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones Generales de Contratación; documento disponible en todo momento para su lectura, descarga e impresión en el Web site de Backup365, http://www.Backup365.es
Tal y como establece el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, con Condiciones Generales (en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación). Y cumpliendo a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia, en los artículos 38 y siguientes. Vértice Multimedia, S.L. informa de que:
De una parte, el Prestador del servicio, Vértice Multimedia, S.L. (Backup365), con C.I.F: B-80776891 y domicilio social en Ingeniero Torres Quevedo, 16 28022 de Madrid. Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid el 28 de enero de 1994 e inscrita al efecto en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7408, Libro: 0, Folio: 83, Sección: 8, Hoja: M-119875, en adelante Backup365.
De otra parte, el Contratante del servicio, persona física o jurídica que cumplimente los datos exigidos en el formulario de contratación, disponible en el Web site de Backup365, en el apartado Condiciones Generales, a través del cual Backup365 establece una relación comercial, en adelante el Contratante. El Contratante conoce, entiende y acepta libremente las condiciones del presente contrato, tras informarse de las características de cada servicio.
Quedan sujetos a lo establecido por la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios en las leyes arriba mencionadas, y en las siguientes: Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.
De igual forma ambos quedan sujetos a la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal a través del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos RGPD (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016. Y de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, con la modificación a la misma contenida en el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, en particular a la “Ley de cookies” (punto tercero del artículo 4 Sec. I.).
1.1 El presente documento tiene como objeto regular la contratación del uso del software como servicio de Backup365, y las condiciones tanto del espacio de almacenamiento de datos en el servidor seleccionado por el propio usuario durante el proceso de contratación, como de las ampliaciones de dicho espacio de almacenamiento solicitadas durante el periodo de vigencia del contrato.
SEGUNDA.- CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Backup365
2.1 El servicio prestado por Backup365 permite la realización de salvaguarda remota de aquellos contenidos del equipo informático del Contratante que este decida conservar. Los datos serán almacenados en los servidores de Backup365. Este servicio se presta a empresas que operen en Territorio Español con una única sede, o con sedes dispersas, tanto en España como en el extranjero.
2.2 El proceso de salvaguarda remota requiere de la instalación en el equipo de cada usuario del Contratante de una herramienta software mediante la cual el Contratante puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones de dicho servicio, así como el espacio ocupado por cada una de sus copias de seguridad.
Cada vez que se produce el alta de un nuevo usuario, es imprescindible para utilizar el servicio, que este se descargue e instale en su terminal el software Contratante de Backup365 (Agente correspondiente a su Sistema Operativo +Plugin en caso de ser necesario). El Contratante debe tener en cuenta la compatibilidad del software descargado con la plataforma informática con la que opere.
2.3 Backup365 utiliza las cookies estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el usuario, las que es necesario instalar para asegurar una experiencia positiva en nuestra web; efectuar un pago, y acceder a la zona privada del Contratante. Las cookies utilizadas no proporcionan por sí mismas datos personales del usuario.
2.4 La información seleccionada sobre la que se desea realizar la copia de seguridad es sometida a un proceso de cifrado, fragmentación y deduplicación previo que garantiza la seguridad y la confidencialidad de dicha información y la optimización de su transferencia. El proceso de cifrado requiere de una contraseña privada que debe de ser únicamente conocida por el propio usuario. Una vez cifrada la información será enviada a los servidores de Backup365, donde será almacenada de forma completamente segura y conforme a estándares internacionales de seguridad de la información.
2.5 La contraseña privada junto con el nombre de Usuario único, le serán solicitados por la herramienta al Contratante cada vez que acceda al servicio para cualquier actividad. En caso de pérdida de la misma, el sistema ofrece una opción “Recuperar Contraseña” que enviará un email con la contraseña a la dirección de correo electrónico que fuese indicada por el Contratante en el formulario de Contratación. Este formulario lo tendrá disponible en la “Zona de Usuario” para realizar cualquier cambio en la información.
2.6 El Contratante puede realizar copias de seguridad programadas o manuales, de cualquier archivo que esté alojado en su equipo local en la/s carpetas indicadas a Backup365 para la realización del Backup. La primera salvaguarda de datos que se realice, será completa, por lo cual tardará un tiempo prolongado en magnitud de horas y es importante mantener el equipo encendido con la conexión a Internet activa hasta que el sistema indique que la copia ha sido realizada. El resto de salvaguardas diarias tardarán en realizarse en magnitudes de minutos según cada sistema.
2.7 Para aquellos Contratantes que lo soliciten, Backup365 puede realizar la grabación en un CD de la información guardada, previa solicitud y pago de la tarifa aplicable, consultar precio en clientes@backup365.es
2.8 El servicio de Backup365 se podrá contratar con un mínimo de 10 Gb y un usuario, pudiendo el Contratante ampliarlos en cualquier momento configurando nuevos usuarios sin cargo, o contratando espacio extra en paquetes de 10 GB, en su “Zona de Usuario”.
El Contratante puede dar de alta, y borrar, tantos usuarios como desee así como repartir entre ellos el espacio disponible.
2.9 Las características técnicas del producto así como el precio a satisfacer por el mismo se encuentran claramente determinados en http://www.Backup365.es, y se recoge en los anexos I y II adjuntos a este contrato. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone el producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web http://www.Backup365.es.
2.10 Las modificaciones sufridas en el producto se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula DECIMOTERCERA. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto Backup365 o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web http://www.Backup365.es.
3.1 El Contratante que tiene contratado el producto de Backup365, puede cambiar a otra modalidad del mismo, bien sea de características y recursos superiores al que ya dispone, o inferiores.
3.2 El cambio se realizará contactando directamente con Backup365, o en la página web http://www.Backup365.es, en su “Zona de Usuario”.
3.3 Una vez realizado un cambio en la modalidad del producto Backup365 contratado, no se podrá solicitar otro cambio de modalidad en un plazo de 30 días.
3.4 Si el cambio se realiza a una modalidad con mayor espacio en disco, el importe se regularizará en la siguiente factura que se le emita al Contratante.
4.1 El alta en el servicio Backup365 es gratuita.
4.2 Para la disponibilidad de este producto, el Contratante deberá pagar por adelantado a Backup365 el precio estipulado en el contrato, aceptado y firmado por él en concepto de servicio de almacenamiento del espacio acordado en dicho contrato.
En todo caso el Contratante, o quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Contratante, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del Contratante.
4.3 Las cantidades mencionadas en http://www.Backup365.es están sujetas a los impuestos que les correspondan.
4.4 Forma de pago: El pago del producto Backup365 será mensual u, opcionalmente, anual a petición del Contratante.
4.5 El pago se realizará mesualmente por adelantado; primer pago mediante tarjeta por TPV Virtual o por transferencia, y los siguientes a través de domiciliación bancaria en la cuenta corriente con titularidad del Contratante cuyos datos se facilitaron en el formulario de contratación. El primer pago será de una mensualidad completa; la parte proporcional en días no consumida de esta mensualidad será compensada en la segunda factura emitida por la siguiente mensualidad.
El Contratante autoriza expresamente a Vértice Multimedia S.L. a presentar al cobro recibos, relacionados con los servicios contratados a Backup365 (Vértice Multimedia S.L.), a pagar con cargo a la cuenta que al efecto indique el Contratante en la Orden de Domiciliación. El Contratante se compromete a remitir a Vértice Multimedia S.L. la Orden de Domiciliación, presente en el ANEXO III, con los datos de la entidad financiera y número de cuenta, debidamente cumplimentada y firmada.
4.6 Backup365 emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura. Backup365 remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 CA, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
4.7 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Contratante, Backup365 cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
4.8 La baja del servicio por parte del Contratante deberá ser anunciada con 30 días de antelación a la emisión de la factura mensual correspondiente. De no cumplirse dicho periodo de tiempo deberá ser abonada la factura emitida. La cancelación del contrato por parte del Contratante, no le eximirá de su obligación de abonar cualesquiera cantidades devengadas o pendientes de pago hasta la fecha de cancelación.
4.9 Backup365 se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada con el cobro del producto, y/o por falta de pago, hasta la resolución de la misma. Si el Contratante no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva del producto por incumplimiento del contrato por su parte.
4.10 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.Backup365.es y recogidos a título informativo en los anexos I y II adjuntos a este contrato, podrán ser objeto de revisión por parte de Backup365, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula DECIMOTERCERA de este contrato. Para los cambios en los precios estipulados se acogerá a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si Backup365 llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto, se notificará al Contratante tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Backup365. Al finalizar el plazo de tiempo cubierto por su cuota pagada por adelantado, quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
4.11 El Contratante dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que contrate este producto, para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.
Tras el ejercicio de este derecho, Backup365 reintegrará al Contratante la cuantía abonada por la prestación del servicio. Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el Contratante no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado.
5.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el Contratante tiene la posibilidad de acceder a la utilización del producto, descargándose el programa necesario.
5.2 El contrato tendrá una duración anual, contada a partir de la formalización del mismo, con independencia de la forma de pago acordada con cuota de pago mensual o anual.
5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el Contratante no manifieste su baja a través de cualquiera de las formas reconocidas en el apartado 5.4
En cada renovación NO se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web http://www.Backup365.es, que recoge la versión actualizada en cada momento.
5.4 Los recursos y aplicaciones utilizados con el servicio Backup365 contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el producto se encuentre activo y al corriente del pago.
Si el Contratante solicitara la baja del servicio, Backup365 enviará un correo a la cuenta que figura en el formulario de registro de dicho Contratante solicitando la confirmación de baja, confirmación que también se solicitará directamente por teléfono. Una vez confirmada por estos medios, la baja del servicio se tramitará en el mismo día, y se hará efectiva en el momento que se reciba a vuelta la respuesta al correo de confirmación de baja. Por tanto, se advierte al Contratante de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor de copias.
5.5 Se perderán todos los contenidos que se hubiesen salvaguardado, sin opción a recuperación:
a) Siempre que se produzca la baja del servicio Backup365 por parte del Contratante. En este caso la pérdida será total, para todos los usuarios de ese Contratante.
b) Cuando se dé de baja un usuario determinado por parte del Contratante. En este caso, la perdida será exclusiva de los contenidos salvaguardados por ese usuario.
b) Finalización del período contratado o de las sucesivas prórrogas sin confirmación de contratación.
e) Demás previstas en Derecho o en usos del sector.
5.7 Si el incumplimiento por parte del Contratante fuera causa de resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 5.6. apartado 3, Backup365 se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al Contratante del servicio contratado sin previo aviso y sin que el Contratante tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
5.8 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el Contratante deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Backup365, y frente a terceros.
SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Backup365
6.1 En sus relaciones con el Contratante, Backup365 deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Backup365 se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio ofrecido pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Backup365.
En este sentido Backup365 se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios. Backup365 no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Contratante.
6.2 Backup365 no puede garantizar que la disponibilidad del producto Backup365 sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
El Contratante acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, ya que los programas usados son técnicamente complejos.
6.3 Por tanto, el Contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Backup365 por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del producto contratado.
6.4 No obstante lo anterior, si Backup365 incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Backup365 se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.
6.5 El acceso y uso del servicio es responsabilidad exclusiva del Contratante, de tal manera que Backup365 no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Contratante pudiera ocasionar a terceros.
6.6 Backup365 no se responsabiliza:
a) De las intrusiones de terceros en el servicio del Contratante aunque Backup365 haya establecido medidas razonables de protección.
b) De la configuración defectuosa por parte del Contratante.
c) De los deterioros de los equipos (terminales del Contratante) o mal uso (responsabilidad del Contratante).
6.7 Backup365 no analiza con carácter previo, y por tanto, no garantiza la ausencia de virus en los contenidos almacenados a través de su servicio, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en las copias de los ficheros, o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos en/desde el equipo informático del Contratante. Los documentos y ficheros son almacenados en las mismas condiciones que tuvieran en el equipo del Contratante.
SÉPTIMA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CONTRATANTE
7.2 El Contratante debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula CUARTA de este contrato.
7.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso del servicio de forma contraria a la buena fe y, en particular:
a) La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
b) Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
c) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el RGPD.
7.4 Mediante la contratación de este servicio, el Contratante se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Backup365, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Backup365 para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado.
Si el Contratante quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del Área de Cliente de la página web http://www.Backup365.es, con las medidas propias de autentificación de dicha petición.
Backup365 se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Contratante y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el Contratante debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.5 El Contratante reconoce haber testado el producto con sus necesidades, y que ha sido informado por parte de Backup365 adecuadamente. En ningún caso Backup365 acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio por no cumplir este con unas expectativas del Contratante que no sean las pactadas en este contrato.
7.6 El Contratante es el único responsable de la utilización y conservación de los datos usuario y contraseña para las herramientas de copia de seguridad facilitadas, identificadores necesarios para el acceso y para que Backup365 contraste la autentificación del acceso del Contratante, y facilite el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del Contratante.
7.7 El Contratante tiene la total responsabilidad sobre el contenido de las copias de seguridad realizadas, las reivindicaciones de terceros, y las acciones legales que se pueden desencadenar en referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El Contratante se hace responsable de todos los datos de los que haga copia de seguridad online a través del servicio Backup365.
El Contratante es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor, las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
7.8 El Contratante indemnizará a Backup365 por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Contratante, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Backup365, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.9 Queda prohibido al Contratante acceder, modificar o visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Backup365. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Backup365 como consecuencia directa de una actuación negligente por parte del Contratante, le será imputado a éste, y el Contratante responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
7.10 Debido al alojamiento compartido de las copias de seguridad, el Contratante debe desarrollarlo y administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por Backup365. En caso de que Backup365 advierta, o detecte en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio, o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentran ubicadas las copias de seguridad, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio, de los derechos de los Contratantes, o terceros que con el Contratante comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio a dicho Contratante.
A tal efecto, Backup365 realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al Contratante para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja definitiva del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio contratado, conllevando la pérdida total de los datos guardados.
7.11 El Contratante se compromete a utilizar la licencia de uso contratada para sí mismo y no permitir el acceso de terceras personas, físicas o jurídicas, de forma que una misma cuenta pueda estar siendo compartida por terceros no explícitamente autorizados.
7.12 El Contratante se compromete a no utilizar el sistema Backup365 como plataforma de intercambio de contenidos protegidos con derechos de propiedad intelectual de terceros.
7.13 El Contratante, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
OCTAVA.- CONTENIDOS ALOJADOS EN LOS SERVIDORES
8.1 El Contratante se compromete a no alojar ningún contenido que atente contra las Leyes, la moral o el Orden Público, ni cualquier otro que a título enunciativo y no limitativo pudiera resultar sexista, racista, incitador de racismo, odio, violencia, xenofobia, terrorismo, pornografía infantil o cualquier otra conducta considerada ilegal a nivel nacional o internacional. El Contratante también se compromete a no subir archivos que violen los derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas o semejantes. Exonerando totalmente a Backup365 de cualquier reclamación o queja judicial o extrajudicial de cualquier naturaleza, y de cualquier tipo de daño contractual o extra-contractual, que pudiera derivarse de dichos contenidos.
En ningún caso Backup365 se hace responsable de los contenidos que los usuarios alojen en el servidor, ya que no media intervención del mismo a la hora de la administración de dichos contenidos. En base a lo dispuesto en el art.16 de la LSSI-CE, Backup365 no tiene obligación de retirar ningún contenido del servidor en tanto no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero. A estos efectos se entenderá que tiene conocimiento efectivo cuando exista una resolución judicial o administrativa que ordene el bloqueo o retirada de los contenidos y Backup365 tenga constancia de ella.
Backup365 se reserva la posibilidad de resolver de forma automática y unilateral cualquier contrato de un Contratante que presuntamente esté utilizando el servicio para llevar a cabo alguna actividad considerada ilícita a nivel nacional o internacional.
En cualquier caso Backup365 colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad nacionales e internacionales que soliciten información respecto a usuarios sobre los que se esté realizando alguna investigación policial.
8.2 Si por cualquier medio el servidor se viera dañado debido a la introducción por parte del Contratante de cualquier software o contenido maligno, Backup365 se reserva la posibilidad de resolver el contrato de forma automática y unilateral, sin que medie indemnización alguna, independientemente de la reclamación que Backup365 pueda ejercitar por los daños y perjuicios causados sobre su propiedad.
8.3 En caso de que Backup365 detecte cualquier tipo de anomalía, saturación por parte del usuario Contratante u otro, intento de ataque, o situación semejante, se reserva la posibilidad de suspender el servicio durante el tiempo que considere oportuno para solucionar el problema. En tal caso no se devolverá la cantidad proporcional al tiempo transcurrido sin poder utilizar el servicio.
9.1 El servicio contratado por el Contratante estará disponible 21 horas al día los 365 días al año para procesos de Backup, y 24 horas al día los 365 días del año para procesos de restauración de archivos, pudiendo tanto alojar contenidos en los servidores, como descargarse contenidos a su equipo local, dentro de este horario.
9.2 El servicio de backup, que se verá interrumpido de forma temporal de 6.00 a 9.00 horas por cuestiones relativas al mantenimiento, se lleva a cabo diariamente de forma automática a las 3 de la tarde, pudiendo escoger el Contratante su ventana de backup fuera de este horario poniéndose en contacto con Backup365; si de forma excepcional fuese necesaria la elección de un horario comprendido entre las 6.00 a las 9.00 horas consulte la disponibilidad en la dirección clientes@backup365.es.
9.3 Backup365 se compromete a pre-avisar con al menos 48 horas de antelación de las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad avisados por las compañías. En tal caso, las actualizaciones u operaciones de mantenimiento serán llevadas a cabo siempre en la siguiente franja horaria nocturna, considerada como la franja horaria de menor incidencia para la red de los Contratantes.
10.1 Backup365 garantiza al Contratante la originalidad y titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual sobre la aplicación informática Backup365, así como que la utilización de la aplicación informática, de conformidad con el contrato, no vulnera ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, y en ningún caso constituye competencia desleal.
Esta aplicación informática, así como los logotipos, marcas o textos expuestos son propiedad de Backup365, o en su caso de sus proveedores, y está protegida por las Leyes de Propiedad Intelectual españolas y en su caso de la Unión Europea.
10.2 La concesión de la presente cesión de uso no implica, en ningún caso, la cesión de los derechos de propiedad industrial e intelectual que protegen tanto la aplicación como cualquier otro tipo de herramienta adicional que proporcione Backup365, y que son propiedad exclusiva de ésta (manual de usuario, guías útiles, sitios Web, etc.). El uso de la aplicación informática se limita a la suscripción por tiempo definido del servicio Backup365, con las condiciones establecidas por Backup365 y en su caso, con las características de espacio y transferencia seleccionadas por el Contratante.
La cesión del derecho de uso de la aplicación se lleva a cabo de forma no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, y supeditada a lo dispuesto en este contrato o en el resto de documentación legal expuesta en el sitio web perteneciente a Backup365, sin que en ningún caso la cesión de uso sobre la aplicación implique su venta, o transferencia de la propiedad sobre la aplicación.
10.3 Para poder disfrutar del servicio, el Contratante aceptará los términos de la licencia del software al instalarlo, así como estas Condiciones Generales al contratar. Dicha licencia tendrá carácter no-exclusivo e intransferible.
Para toda actuación que exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Backup365.
11.1. Las partes acuerdan dar el carácter de confidencial a este contrato, y por tanto, toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento expreso.
11.5 Backup365 garantiza que en la prestación del servicio regulado en este contrato, se cumple con todas las exigencias de seguridad física y lógica necesarias para garantizar la confidencialidad y secreto de toda la información transmitida por el Contratante.
En lo que se refiere a la seguridad lógica, toda la información que sale del equipo del usuario lo hace cifrada, en segmentos de tamaño variable y deduplicados, lo que garantiza la seguridad, confidencialidad e inaccesibilidad por parte de terceros a la información, tanto durante su envió a los servidores de Backup365, como durante su estancia en los mismos. El acceso a la información alojada en los servidores se encuentra limitada mediante usuario y contraseña establecidos por el Contratante.
Se comunica al usuario y éste acepta expresamente, informada y de forma inequívoca que los servidores utilizados para almacenar la información objeto de la copia de seguridad por Backup365 se encuentran en las dependencias físicas de VÉRTICE MULTIMEDIA, S.L., con domicilio social en Ingeniero Torres Quevedo, 16 28022 de Madrid.
12.1 Backup365, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de Contratantes de Backup365.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Backup365, así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio fruto del presente contrato, de cobro, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal), y otras actividades propias de Backup365.
12.2 Backup365 adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, conforme a lo dispuesto en el RGPD.
12.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado RGPD. Puede solicitar más información en la siguiente dirección: clientes@backup365.es
12.4 En cuanto a los ficheros alojados objeto de este contrato, Backup365 actúa, exclusivamente, como encargado del alojamiento de los ficheros y nunca, y de ninguna forma o manera, como encargado del tratamiento de los datos contenidos en ellos, a los que no accederá de ningún modo, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del servicio contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del Contratante.
Ante cualquier indicación por parte del responsable del fichero, para la implantación de medidas de seguridad especiales en el servidor, será preciso ponerse en contacto con Backup365 para regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujetas a este contrato.
12.5 Backup365 no se hace responsable del incumplimiento por parte del Contratante del RGPD en la parte en la que a su actividad le corresponda, y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
12.6 El Contratante manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos ciertos, comunicando cualquier cambio a Backup365. El Contratante responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
13.1 Backup365 se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus productos, siempre en pro del mejor desarrollo y beneficio del propio servicio.
Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Backup365, o de los avances tecnológicos, se produjeran avances en sus servicios, sistemas de gestión, o administración, Backup365 realizará las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.
13.2 Para proceder a las modificaciones no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Contratante de los cambios con un aviso on-line, y/o llevar esta información a las cláusulas del contrato, y/o remitirla por correo electrónico, dependiendo del modo en que dichas modificaciones afecten a cada Contratante. Para cada caso establecerá el plazo necesario para que si el Contratante no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias pueda dar por resuelto este contrato, respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 5.8. Pasado el plazo estipulado sin comunicación por parte del Contratante se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
13.3 Backup365, en su actuar diligente y de buena fe, realizará modificaciones siempre que supongan un beneficio para el funcionamiento de su actividad, de la empresa y del servicio ofrecido. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de Contratantes, y el beneficio de la mayoría, se atenderá a esto último, y al avance de Backup365, para la decisión sobre esta adaptación.
14.1 En ningún supuesto Backup365, ni sus administradores, accionistas, agentes o trabajadores contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Contratante del servicio de Backup365.
Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la finalización del contrato.
16.2 Si llegara a surgir algún conflicto entre las partes en la interpretación o ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.
El arbitraje se celebrará en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.
En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor, conforme a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el arbitraje se tramitará ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de residencia del Contratante.
16.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.
En CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, las Partes aceptan el presente Acuerdo mediante sus representantes autorizados.

References: Real Decreto 
 artículo 5
 artículo 4
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