Source: https://help.ubeo.app/hc/pt/articles/360004843214-Termos-e-Condi%C3%A7%C3%B5es-Gerais
Timestamp: 2019-10-15 19:06:59+00:00

Document:
Termos e Condições Gerais – Ubeo
11 de Julho de 2019 11:02
A seguir, explicaremos, por seção, os Termos e Condições Gerais do Ubeo.
1. Condições Legais - Aceitação
2. Informações gerais do site
3. Condições de Uso do Site
Estas Condições Legais regem o acesso e uso do Website www.ubeo.app, mobile.ubeo.app, www.club.ubeo.app ou qualquer um dos aplicativos móveis (apps) do Ubeo (doravante, " Site "ou" Ubeo "). Através da aceitação destas Condições Legais, o usuário declara:
1.1. Que você leu, entendeu e entendeu o que está escrito aqui.
1.2. Essa é uma pessoa com capacidade legal suficiente para contratar agindo como um consumidor.
1.3. Isso assume todas as obrigações aqui estabelecidas.
1.4. Quem tem a idade legal de maioridade (18 anos) para acessar este site, bem como para participar das ações comerciais realizadas nele. Os pais, tutores ou representantes legais de menores que acessam e participam de nossos leilões ou qualquer outra ação comercial que seja promovida por meio de nosso site, serão responsabilizados pelos atos praticados pelos menores sob sua responsabilidade. Os usuários são responsáveis ​​pela veracidade e precisão dos dados que eles preenchem.
1.5. Se você se registrar em nosso site, todas as informações preenchidas serão verdadeiras e criarão apenas um registro por pessoa, já que as contas de Ubeo são de uma pessoa.
O uso do site atribui a condição de usuário do site (doravante, "o" usuário ").
2. INFORMAÇÕES GERAIS DO WEBSITE
Em atendimento ao disposto no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, segue a informação geral do site:
Proprietário: Eurocio Freetime SL ("EFSL")
Sede: C. Pamplona 88, Local 2, 08018 Barcelona
Informações comerciais: Registrado no Registro Mercantil de Barcelona, ​​Volume 43417, Folio 64, Folha B429057, Inscrição 1
Registrado no Registro de Turismo da Catalunha como uma agência de viagens sob o número de registro GC-002706.
Objeto O principal objetivo do site é publicar, divulgar e comercializar as promoções e ofertas da Eurocio Freetime SL e das empresas anunciantes que promovem e comercializam seus produtos e serviços através da EFSL ("Anunciantes"), entre os Usuários que são subscrever ou se interessar por eles, enviar para esses boletins eletrônicos as mais recentes ofertas promocionais e, de maneira geral, promover os produtos e serviços da EFSL, e realizar a prospecção comercial, oferecendo cupons, descontos, rifas e outras ações comerciais e promocional.
Descrição das ofertas. As descrições dos serviços oferecidos são feitas com base nas informações fornecidas pelos nossos anunciantes. As fotografias ou vídeos relacionados aos serviços ou mercadorias, e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no site são sobre os serviços oferecidos e oferecidos para venda, a fim de fornecer as informações mais precisas e precisas sobre o serviço e suas características.
3. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
3.2. Propriedade Intelectual e Industrial
Todo o conteúdo do site, entendido por eles, como meramente enunciativo, textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e outros conteúdos audiovisuais ou sonoros, bem como seu design gráfico e códigos-fonte, são de propriedade Propriedade intelectual da EFSL ou de terceiros, sem a qual qualquer um dos direitos de exploração reconhecidos pela atual regulamentação sobre propriedade intelectual sobre eles pode ser entendido como sendo atribuído ao Usuário. As marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos são propriedade da EFSL ou de terceiros, sem que se entenda que o acesso ao site da Web atribui qualquer direito sobre eles.
3.3. Registro do usuário / dados para compra
Em geral, para a navegação de certas seções deste site, não está condicionada ao cadastro prévio do usuário. No entanto, para verificar determinados conteúdos do site, bem como para participar das ofertas e promoções feitas, será necessário registrar o usuário. Os dados inseridos pelo usuário durante o processo de registro e compra de qualquer produto ou serviço devem ser precisos, atuais e verdadeiros. O usuário adquirirá o status de usuário registrado e será responsável em todos os momentos pela custódia de sua senha. Para estes fins, o acesso a áreas restritas e / ou o uso dos serviços e conteúdos feitos sob a senha de um Usuário Registrado serão considerados feitos pelo referido Usuário Registrado. O Ubeo poderá utilizar os dados de usuários cadastrados para contatá-los para a adequada prestação do serviço.
O usuário criará apenas um registro por pessoa, já que as contas de Ubeo são de uma pessoa.
3.4. Regras de uso do site
O Utilizador compromete-se a utilizar o Website e todo o seu conteúdo e serviços de acordo com as disposições da lei, moral, ordem pública e estas Condições Legais. Da mesma forma, é obrigada a fazer uso adequado dos serviços e / ou conteúdos do Site e não utilizá-los para realizar atividades ilícitas ou criminosas que violem os direitos de terceiros e / ou que infrinjam o regulamento sobre propriedade intelectual e industrial, ou quaisquer outras normas do sistema legal aplicável.
3.5. Compensação
O Utilizador será o único responsável pelas consequências que possam resultar da violação por ele de qualquer das regras de utilização do Website indicadas acima, reservando à EFSL o direito de reclamar os danos e prejuízos correspondentes se a EFSL for afectada pelos referidos Não conformidade do usuário.
No caso em que o usuário acessa outros sites através de hiperlinks localizados na plataforma EFSL. A EFSL informa ao usuário que esses sites são completamente independentes da EFSL e, portanto, a EFSL não é responsável pelo conteúdo de tais sites.
4.1. Preços, condições e termos
Todas as ofertas de bens e / ou serviços leiloados no Ubeo começam com um valor de € 1. O valor aumentará com base nos lances feitos por usuários registrados com contas ativas no site. O preço final da oferta será o preço da oferta mais alta no final do leilão, mais as despesas de gestão do Ubeo que serão detalhadas em cada oferta. Se houver cobranças adicionais, elas aparecerão na seção Suplementos Necessários de cada leilão. As ofertas e descontos oferecidos estão sujeitos às condições que aparecem em cada oferta (por exemplo, disponibilidade, termos, etc.). As ofertas e descontos têm uma duração específica que será definida em cada caso, informando sobre a duração da oferta através do Site. No caso de compra de uma propriedade física, o usuário terá acesso às informações dos custos de envio e prazos de entrega antes de fazer a reserva ou compra.
4.2. Processo de compra
Os produtos e serviços comercializados no site são obtidos da seguinte forma:
O usuário deve se registrar para participar do leilão, fornecendo seu nome completo e e-mail e outras informações necessárias para a compra. Esses dados devem ser precisos, verdadeiros e completos.
O usuário confirmará sua intenção de contratar ao entrar e confirmar seu lance. Os lances dos usuários podem ser superados por outros usuários no leilão de sua escolha.
O usuário com o lance mais alto no final do leilão vencerá o leilão. O usuário com um lance menor não precisa aumentar seu lance. Se você não aumentar seu lance, seu processo de compra será descartado e você não será obrigado a fazer qualquer tipo de pagamento. O site enviará um email de confirmação com um link para efetuar o pagamento através de um aplicativo externo. Depois de vencer o leilão, o usuário vencedor deve inserir os dados de seu cartão de crédito e outros dados necessários para a compra. Esses dados devem ser precisos, verdadeiros e completos.
O pagamento deve ser feito no prazo máximo de 24 horas após o término do leilão, no caso de ter vencido.
4.3. Em caso de não pagar
Se o pagamento não for recebido 14 dias após o término do leilão, sem que o cliente tenha exercido seu direito de retirada, quando for apropriado, a fatura pendente estará sujeita a revisão para a possível cobrança automática, somente no caso em que O usuário aceitou anteriormente. Da mesma forma, podemos continuar a bloquear o acesso à sua conta.
4.4. Intermediação em serviços turísticos ou atividades de lazer oferecidas como um serviço solto.
No caso de serviços turísticos ou atividades de lazer oferecidas como serviços individuais (por exemplo, estadias em hotéis sem combinação com outros serviços, somente transporte ...), o Leisure Auction atua como um intermediário entre seus clientes e os correspondentes prestadores de serviços, estabelecendo contrato direto entre o cliente e o prestador de serviço em questão, sendo de responsabilidade do prestador o correto cumprimento do contrato nos termos estabelecidos, bem como de qualquer outra obrigação que corresponda ao seu escopo de gestão nos termos do art. legislação vigente aplicável. Da mesma forma, nos casos em que o MercadodeOcio atua como intermediário, este responderá, como tal, aos seus deveres de informação, bem como a qualquer outra obrigação estabelecida pela legislação aplicável.
4.5. Para aproveitar o cupom
Iremos enviar-lhe um email com instruções para aceder ao cupão imprimível (em formato pdf) que pode utilizar no estabelecimento correspondente. O cupom estará disponível na seção "Minha conta" do usuário no Ubeo, na guia "Meus lances" e na seção "Ganho".
Nos produtos com voos, deve-se notar que, em geral, as condições das passagens aéreas em geral não permitem alterações ou cancelamentos. Em cada oferta serão detalhadas as condições específicas de disponibilidade e reservas.
4.7. Efetividade do cupom
A EFSL garante a entrega dos produtos (bens físicos) encomendados, bem como, relativamente aos serviços dos anunciantes adquiridos através de cupão ou reserva, que o anunciante correspondente tornará o cupão efectivo, isto é, que executará os serviços de acordo com as condições certificadas em o voucher ou cupom, desde que o Usuário submeta o mesmo antes do início da realização do benefício e de acordo com suas condições (em termos de validade, etc.). No caso de o Utilizador não poder usufruir do cupão dentro do prazo de validade, por qualquer razão imputável ao Fornecedor, a EFSL irá oferecer o reembolso do valor pago ao Utilizador.
4.8. No caso de produtos de produtos físicos defeituosos
Conforme previsto no artigo 119 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (doravante "RDL 1/2007"), se o produto não estava sob contrato, o consumidor tem o direito de escolher entre exigir a reparação ou substituição, a menos Uma dessas opções é objetivamente impossível ou desproporcional.
Também, conforme estabelecido no Artigo 120 da RDL 1/2007, a reparação e substituição: (i) será gratuita; (ii) devem ser executados dentro de um prazo razoável e sem maiores inconvenientes para o consumidor, de acordo com a natureza e finalidade dos produtos; (iii) a reparação suspende o cálculo para o exercício pelo consumidor da ação judicial por falta de conformidade prevista no artigo 123 da RDL 1/2007; (Iv) Se depois de reparação e entrega do produto ainda não está no âmbito do contrato, o consumidor tem o direito de exigir a substituição, a menos que esta opção é desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato; (v) a substituição suspende o cálculo para o exercício pelo consumidor da ação judicial por falta de conformidade prevista no artigo 123 da RDL 1/2007; (Vi) se a substituição não pode obter a conformidade do produto com o contrato, o consumidor pode exigir que o produto ser reparado a menos que esta opção é desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato e (vii) o consumidor não pode requerer substituição se os produtos não forem fungíveis, ou no caso de produtos em segunda mão.
Ainda de acordo com o artigo 121 do RDL 1/2007 quando o consumidor não pode exigir a reparação ou substituição e quando eles não são produzidos em razoável ou sem grave inconveniente para o termo do consumidor, ele pode escolher entre redução de preço e a resolução A resolução não será apropriada se a falta de conformidade for de menor importância.
No caso de optar por redução de preço, deve ser proporcional à diferença entre o valor que o produto teria tido, no momento da entrega ter sido em conformidade com o contrato e o valor que o produto realmente entregue tinha no momento de entrega
O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos da entrega. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.
4.9. Cupons
Todos os cupons são dotados de dois números de código claros. O anunciante tem um desses códigos (o número da compra) que pode ser usado para comparar com uma lista disponível, quando os cupons são apresentados para torná-los efetivos. O outro é o código de confirmação e serve para confirmar com o Leisure Auction que o cliente completou sua atividade. O cupom é transferível, exceto quando expressamente indicado na oferta específica. No caso do cupom incluir um período de validade, o cupom só poderá ser efetivado contra o anunciante dentro desse período de validade. Uma vez decorrido o período de validade, o cupom perde sua validade e não pode ser efetivado. Além disso, após o período de validade, o cupom não será reembolsável.
4.10. Um tempo de uso
Salvo indicação em contrário, cada cupom pode ser usado apenas uma vez, tornando-o efetivo contra o anunciante (indo ao restaurante ou loja correspondente ou participando de qualquer outro evento ou recebendo qualquer outra mercadoria). No caso de o valor do cupom não ser totalmente consumido ou se o benefício total não for utilizado pelo usuário, a diferença não utilizada não será reembolsável.
4.11. Não falsificação
A reprodução, edição ou manipulação dos cupons não é autorizada. Em caso de suspeita fundamentada de reprodução ilegal, a EFSL reserva-se o direito de transmitir os dados arquivados ao Anunciante correspondente e / ou iniciar ações legais.
CASO 1- Viagem Combinada
Combinar viagem significa a combinação anterior de, pelo menos, dois dos elementos indicados no parágrafo seguinte, leiloados ou oferecidos de acordo com um preço global, quando o benefício excede 24 horas ou inclui uma noite de estadia.
Os elementos referidos no parágrafo anterior são os seguintes:
Outros serviços turísticos que não sejam acessórios de transporte ou alojamento e que constituam uma parte significativa da viagem organizada
De acordo com o artigo 160 do Real Decreto Legislativo 1/2007:
"O consumidor e usuário podem encerrar os serviços solicitados ou contratados, tendo o direito de devolver os valores pagos, mas devem compensar o organizador ou revendedor nos valores indicados abaixo, a menos que tal ocorrer devido a força maior:
a) Pagar as despesas administrativas, taxas de cancelamento, se houver, e uma penalidade que consiste em 5 por cento do valor total da viagem, se o cancelamento ocorrer mais de dez e menos de quinze dias antes da data do começo da viagem; 15 por cento entre os dias três e dez e 25 por cento no prazo de quarenta e oito horas antes da partida.
Caso não apareça na saída, o consumidor e o usuário são obrigados a pagar o valor total da viagem, pagando, quando apropriado, os valores pendentes, salvo acordo em contrário entre as partes.
No caso de o pacote estar sujeito a condições econômicas especiais de contrato, tais como frete de aeronaves, navios ou tarifas especiais, as despesas de cancelamento serão estabelecidas de acordo com as condições acordadas entre as partes. "
O Utilizador pode solicitar o cancelamento da viagem combinada solicitada ou contratada enviando um email para o e-mail reservas@ubeo.app.
Esta seção do direito de retirada da viagem combinada será aplicável a partir do momento em que a reserva da viagem combinada tenha sido realizada, sendo aplicáveis ​​as disposições da seção 2.B até aquele momento.
CASO 2- Outros produtos e serviços que nao constituem uma viagem combinada
CASO 2.a. Exceções ao direito de desistêcia de vendas a distância
De acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, o direito de retirada de vendas à distância para:
"a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço foi totalmente executado, quando a execução foi iniciada, com o prévio consentimento expresso do consumidor e do usuário e com o reconhecimento de sua parte que ele está ciente de que, uma vez Se o contrato foi completamente executado pelo empregador, ele terá perdido o direito de retirada.
b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empregador não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retratação.
c) O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
e) O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para serem devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto.
f) O fornecimento de bens que após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza foram misturados indissociável com outros bens.
g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não pode ser entregue antes de 30 dias, e cujo valor real depende das flutuações de mercado que o empregador não pode controlar.
h) Contratos em que o consumidor e o utilizador solicitaram especificamente ao empregador que o visite para realizar operações de reparação ou manutenção urgente; se, nessa visita, o empregador prestar serviços adicionais àqueles especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer outros bens que não as peças de reposição necessárias para realizar operações de manutenção ou reparo, o direito de retirada deverá ser aplicado aos serviços ou bens adicionais mencionados. .
i) Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo lacradas ou de programas de computador lacrados que tenham sido lacrados pelo consumidor e pelo usuário após a entrega.
j) O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção de contratos de assinatura para o fornecimento de tais publicações.
k) Contratos celebrados através de leilões públicos.
l) A prestação de serviços de alojamento para fins que não sejam alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, alimentação ou serviços relacionados com actividades recreativas, se os contratos previrem uma data ou período de execução específico.
m) O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em um meio material quando a execução foi iniciada com o prévio consentimento expresso do consumidor e usuário com o conhecimento de que eles perderam o direito de retirada como resultado. "
Nos casos detalhados acima, em que o direito de retirada de vendas à distância não é aplicável, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua reserva, sujeito à política da política de cancelamento que é devidamente anunciada em cada Oferta.
Ao acima, deve-se acrescentar que, no caso de passagens, acomodação, locação de veículos, alimentação ou qualquer atividade recreativa que não preveja uma data ou período de execução específico, o direito de desistência de vendas remotas pode ser exercido desde que o usuário não procedeu a efetuar a reserva correspondente com o prestador, especificando, assim, a data específica de execução do benefício, caso em que será aplicável a apólice de despesas de anulação que for devidamente anunciada em cada oferta.
CASO 2.b. INFORMAÇÃO SOBRE DIREITO DE RETIRADA DE VENDAS remoto para produtos e serviços não constituem um pacote NI estão incluídas na secção 2.a. EXCEÇÕES ANTERIOR
CASO 2.b.1) INFORMAÇÕES SOBRE O DIREITO DE RETIRADA DE ATIVOS FÍSICOS.
Para exercer o direito de retirada, você deve nos notificar em Eurocio Freetime, S.L. Endereço C / Pamplona, ​​96, escritório 17, Barcelona (08018), sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece ao clicar neste link: Formulário de desistência, embora seu uso não seja obrigatório. Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de saque ou qualquer outra declaração inequívoca através do formulário de retirada da Web do nosso site. Se você usar esta opção, iremos informá-lo sem demora de um apoio duradouro (por exemplo, por e-mail) do recebimento da referida retirada.
Consequências da retirada: Em caso de retirada de sua parte, nós reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, se houver, incluindo os custos de entrega (com a exceção das despesas adicionais resultantes da eleição de sua parte de uma modalidade de entrega diferente do modo menos caro de entrega normal que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que somos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Nós procederemos a fazer tal reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados ​​por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em despesas como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até que você tenha recebido a mercadoria, ou até que você tenha enviado uma prova da devolução da mesma, dependendo de qual condição for atendida primeiro. Você deve assumir o custo direto de devolver as mercadorias. Estima-se que este custo aumente para cerca de 100 euros no máximo.
CASO 2.B.2) INFORMAÇÕES SOBRE O DIREITO DE RETIRADA PARA CURSOS E SERVIÇOS DE TURISMO E ATIVIDADES DE LAZER QUE NÃO FORNECEM UMA DATA ESPECÍFICA OU UM PERÍODO DE EXECUÇÃO.
O período de retirada expira 14 dias corridos a partir da data de conclusão do contrato, ou seja, o dia em que o leilão foi ganho.
Para exercer o direito de retirada, você deve notificar-nos no endereço Eurocio Freetime SL, C / Pamplona, ​​96, escritório 17 Barcelona (08018), sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece ao clicar neste link (Forma de retirada em formato pdf), embora seu uso não seja obrigatório. Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o formulário de retirada do modelo ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso site: formulário de retirada da Web. Se você usar esta opção, iremos informá-lo sem demora de um apoio duradouro (por exemplo, por e-mail) do recebimento da referida retirada. Mais informações sobre os padrões europeus estão aqui.
Consequências da retirada: Em caso de desistência da sua parte, nós reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você nos informar sobre o seu pedido. decisão de desistir deste contrato. Nós procederemos a fazer tal reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em despesas como resultado do reembolso.
6.1. Dados do usuário
O usuário é responsável pela conclusão correta dos dados no site e deve responder aos danos que possam surgir como resultado do preenchimento de dados incorreto.
6.2. Documentação em vigor
Tanto o usuário quanto o acompanha deve obter e ter no local os documentos de viagem necessários (tais como passaportes e / ou vistos e vacinas). O usuário é responsável por obtê-lo.
No caso do pacote de viagem ofertas é adequadamente informar o usuário em cada oferta sobre documentários e condições sanitárias exigidas para a conclusão do curso, de nacionais da União Europeia. Nacionalidade espanhola Os usuários também irá encontrar tais informações no site do Ministério dos Negócios Estrangeiros e Cooperação em "Dicas de viagem": http://www.exteriores.gob.es.
6.3. Nulidade e ineficácia das cláusulas
Se qualquer disposição destas Condições ser declarada total ou parcialmente inválida ou inexequível, tal invalidade ou ineficácia afectará apenas essa disposição ou parte dele que é inválido ou ineficaz, subsistindo as condições legais em tudo o mais, considerando-se tal provisão total ou parcialmente por não incluída.
7.1. Métodos de pagamento disponíveis
Os pagamentos são feitos através de TPV virtual para cartões de crédito e débito, através de PayPal ou transferências ou depósitos bancários.
Ao escolher a opção de PDV virtual, você verá as opções de cartão de crédito ou débito disponíveis para pagamento. O método de pagamento será feito através de um cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, American Express). O usuário fornece dados de cartão de crédito ou débito data de expiração do cartão, três (3) código de segurança dígitos eo nome de seu titular, mediante a colocação da ordem e / ou aceitação do compra da oferta ou desconto do serviço em questão.
Se você decidir pagar com PayPal, você será redirecionado para as páginas seguras do PayPal, onde você pode pagar com sua conta do PayPal sem compartilhar informações financeiras, digitando seu e-mail e senha associados à sua conta do PayPal.
Se você precisa pagar por transferência bancária devem ser dirigidas ao Eurocios Freetime conta ES51 2013 0695 11 0201006047 de Caixa Catalunya, indicando o conceito de comprar o ID do leilão vencido.
7.2. Autorização para pagamento com cartões de terceiros
Se a reserva for paga com cartão de crédito ou débito de terceiros, será necessária uma autorização por escrito do titular do cartão. Além disso, num esforço para minimizar os efeitos da fraude no domínio dos cartões de crédito, a EFSL reserva-se o direito de realizar as verificações adequadas antes de confirmar a venda de qualquer produto ou serviço.
7.3. Cobranças indevidas
Os usuários devem notificar EFSL qualquer conta indevida ou fraudulenta de cartão de crédito / PayPal usado para compras através do formulário web ou telefone, no menor tempo possível, para que possamos tomar as providências necessárias.
7.4. Acesso ao seu cupom
Depois de pagar, você receberá um e-mail com instruções para acessar o cupom: o cupom estará disponível na seção "Minha conta" do usuário.
Se você pagou por transferência, o cupom demorará 3 ou 4 dias para ser ativado. Se você quiser acelerar este processo, envie-nos o comprovante de pagamento para info@ubeo.app.
Você pode nos enviar suas reclamações e reivindicações através este formulario de contacto , que é o método que nos permite responder mais rapidamente. Você também pode enviar um email para info@ubeo.app. Se você tiver uma reclamação com o provedor de serviços ou produto, você também pode notificá-lo diretamente. O cupom contém os detalhes de contato do provedor. Neste caso (processamento direto pelo fornecedor), você também pode nos enviar um relatório com o incidente a info@ubeo.app para que estejamos cientes do problema.
Em caso de férias organizadas, você pode nos enviar a sua reclamação através do formulário de contato é o método de resposta mais rápida permite-nos, ou envie-nos um e-mail para reservas@ubeo.app.
Temos também folhas oficiais queixa / reclamação, o que nós fazemos disponível mediante solicitação eletronicamente através das info@ubeo.app ou e-mail, se desejar, você pode mover a recolher fisicamente de nossos escritórios localizados em Calle Pamplona, ​​nº 88, local 2, Barcelona (08018)
Reclamações / reclamações serão respondidas dentro de um período máximo de 30 dias.
Nessa fase, o Consumidor Ubeo poderá solicitar a mediação da administração competente ou dos organismos criados com o objetivo de encontrar para si uma solução do conflito que seja satisfatória para ambas as partes.
Se desejar, o consumidor pode submeter a disputa à arbitragem on-line da CONFIANZA online
Se o conflito não pode ser resolvido pela reivindicação leilão Lazer, os consumidores podem submeter à arbitragem leilão consumo de Lazer se tinham aderido ao sistema de arbitragem, ou em qualquer caso, reclamação nos tribunais.
Condições de uso dos pontos do Club Ubeo:
Para cada lance que você confirmar no Ubeo, você receberá 100 pontos no Ubeo Club.
Os pontos obtidos expiram após 6 meses.
Pontos não podem ser usados no Club Ubeo caso o usuário tenha leilões pendentes.
Você pode resgatar no máximo 50% do valor dos produtos incluídos no carro, com pontos. Os custos de envio são excluídos do sistema de pontos e terão que ser pagos.
Os códigos de desconto Ubeo não são utilizáveis no Club Ubeo.

References: artigo 10
 artigo 119
 Artigo 120
 artigo 123
 artigo 123
 artigo 121
 artigo 160
 artigo 103