Source: http://www.florianek.cz/nakupni_rad.php
Timestamp: 2019-10-23 19:11:49+00:00

Document:
Floriánek | OBCHODNÍ PODMÍNKY
INFORMACE K OBJEDNÁVKÁM A PROVOZU E-SHOPU WWW.FLORIANEK.CZ
Objednávky se přijímají 24 hodin denně a ukládají se automaticky do systému.
Telefonní dotazy a objednávky jsou vyřizovány v pracovní dny v době 9-16 hod.
Email - Na emaily odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.
Dotazy došlé v pátek po 16 hod. jsou zodpovězeny v pondělí.
Objednávky se přijímají nepřetržitě.
U ZBOŽÍ JE UVEDENA DOBA DODÁNÍ V PRACOVNÍCH DNECH.
Právní vztahy založené uzavřením smlouvy o koupi věci nabízené v e-shopu Floriánek se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku. Tímto prostředkem v případě našeho virtuálního obchodu je především elektronická pošta a telefon.
Řádně vyplněná objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy, která je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem a to závazným potvrzením objednávky prodávajícím.
Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti. V okamžiku uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami prodávajícího a kupující odesláním objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení řádně vyplněné objednávky prodávající potvrdí kupujícímu do 24 hodin formou elektronické pošty nebo telefonicky přijmutí objednávky a vznik kupní smlouvy.
Pokud ve stanovené lhůtě prodávající nepotvrdí objednávku, objednávka zaniká.
Potvrzení objednávky je možné opětovně vyžádat.
Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu.
V případech, kdy je zboží objednáno kupujícím v rámci jeho podnikatelské činnosti (tzn. v objednacím formuláři bude vyplněno IČ), se ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek nepoužijí a smluvní strany sjednávají, že jejich vztahy se řídí obchodním zákoníkem.
II. Provozovatel e-shopu Floriánek
Martina Eliášová, Na Kopci 16 586 01 Jihlava
IČ: 725 30 855
DIČ: CZ7853041471
Adresa provozovny: Komenského 105, 584 01 Ledeč nad Sázavou
Provozní doba: 8,00 - 16,30 hod
III. Dodací podmínky a expedice zboží
Zboží je standardně odesíláno od 1 pracovního dne do 2 týdnů po obdržení objednávky. V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, bude kupující kontaktován a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě.
O odeslání zboží je kupující informován formou e-mailu.
Ceny všech výrobků jsou uvedeny vč. DPH.
Ceny jsou platné od 1.09.2019 do odvolání.
To se nevztahuje na slevy a akční zboží.
Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu. Faktura slouží zároveň jako dodací a záruční list.
Zboží je zasíláno prostřednictvím ČESKÉ POŠTY, ZÁSILKOVNY, PPL, DPD.
Vámi zadané objednávky si lze po předchozí dohodě vyzvednout na adrese naší provozovny.
Poštovné se odvíjí od výše objednávky. Pokud převyšuje hodnota objednávky 4000,- Kč, je poštovné zdarma.
V případě, že chybně zadáte nižší cenu poštovného, bude automaticky opravena na správnou výši.
V případě zvolené platby předem na účet, bude objednávka zarezervována po dobu 10ti dnů od objednání. Pokud do této lhůty nebudou připsány peníze na účet, bude objednávka stornována a zboží dáno dále do prodeje.
IV. Stornování a vrácení objednávky
Pokud si z jakéhokoliv důvodu nákup rozmyslíte, můžete Vaši objednávku stornovat písemně na e-mailu: objednavky@florianek.cz nebo telefonicky na tel.čísle 731416365, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo vyexpedováno.
V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Zejména toto platí pro objednávky zaslané přepravní službou u kterých je odmítnuto převzetí.
Zákazník je v tomto případě povinen uhradit skutečné náklady na přepravu.
Stornování objednávky Vám bude vždy potvrzeno. Pokud se tak nestane, kontaktujte náš e-shop telefonicky.
Na nepotvrzené storno objednávky nebude brán později zřetel.
V případě zaplacení před následným stornem objednávky bude platba vrácena zpět nejpozději do 30 pracovních dnů od připsání částky na náš účet.
Bohužel může také dojít i k situaci, kdy nebudeme moci dodat v udané lhůtě zboží, které jste si objednali. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás neprodleně informovat emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. (obdržíte informaci o dostupnosti zboží, nabídneme Vám jiné podobné zboží, storno objednávky).
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech:
- výrazným způsobem se změnila cena.
Jestliže za nedodané zboží předem zaplatíte, své peníze dostanete samozřejmě zpět, a to do 30 dnů od vzájemné dohody.
1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího, nebo pro jeho owsobu , od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží , které bylo po dodání nenávratně smíseno z jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal z hygienických důvodů jej není možné vrátit, od kupní smlouvy o dodávce zvukové a obrazové nahrávky nebo počítačového programu , pokud porušil jejich původní obal.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. V. 1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě , že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí ,běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@florianek.cz
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. V.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14 )dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu .Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě , kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. V.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem , pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
- Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.
VI. Způsob dodání zboží
Zboží je dodáváno prostřednictvím služeb ZÁSILKOVNY, přepravní společnosti DPD nebo PPL, České pošty jako Balík do ruky, a to do místa, které kupující uvede ve své objednávce jako doručovací adresu (platí pro celou ČR).
Zboží si lze vyzvednout v době od 8,00 do 16,30 hod. na adrese provozovny, Komenského 105, 584 01 Ledeč n.S. Lze platit pouze v hotovosti.
Kupující je povinen zboží při dodání převzít a řádně uhradit. Kupující nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození.
V případě poškození zásilky je kupující povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O poškození je kupující povinen nejpozději do 3 dnů informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslo 731 416 365 nebo e-mailem info@florianek.cz. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce.
Zboží lze uhradit několika způsoby:
Dobírka: Zboží je zasláno na dobírku - je zaplaceno při převzetí u doručovatele zvolené přepravní společnosti.
Převodem: PO VYZVÁNÍ K PLATBĚ zaplatí kupující zboží předem převodem na účet provozovatele. (Vyčkejte prosím potvrzení, že je zboží opravdu skladem) Zákazník zaplatí zboží bankovním převodem na účet Martiny Eliášové a jako variabilní symbol uvede číslo objednávky. Po připsání platby na účet bude zboží odesláno kupujícímu v běžných dodacích lhůtách. Výhodou platby předem je nižší platba za dopravné. Pokud nebude bankovní převod proveden do 5 dnů od doručení elektornické výzvy k platbě nebo nebude dohodnuto jinak, objednávka bude stornována. Číslo účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v elektronické zprávě s výzvou k platbě na uvedený e-mail kupujícího.
Platba v hotovosti: Při osobním převzetí zboží na adrese provozovny popř. na adrese kupujícího. Záloha: Platba zálohy se týká objednávek v celkové výši nad 5000,- Kč. Výše zálohy je 30% z celkové částky objednávky. Záloha je hrazena převodem na účet u České spořitelny, a.s. Veškeré ceny uvedené v ceníku jsou smluvní a konečné a jsou uvedeny včetně DPH.
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění , se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914-1925,§ 2099-2117 a § 2161-2174 občanského zákoníku).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu , že zboží při převzetí nemá vady .Zejména prodávající odpovídá kupujícímu , že v době kdy kupující zboží převzal :
2.1 má zboží vlastnosti , které si strany ujednaly , a chybí-li ujednání , má takové vlastnosti , které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné .
2.2. se zboží hodí k účelu , který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy.
2.4. je zboží v odpovídajícím množství , míře nebo hmotnosti.
3. Ustanovení uvedená v čl.7.2. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána , na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklím užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplívá-li to z povahy zboží.
4. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to že zboží bylo vadné již při převzetí.
5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné z ohledem na sortiment prodávaného zboží, v případě i v sídle nebo místě podnikání. Stavbařů 41, 586001 Jihlava. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
IX. Záruka, reklamace, servis
1. Práv Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal
Doručení reklamovaného zboží (jinak než na dobírku, kterou Prodávající nepřebírá) na adresu místa podnikání Prodávajícího (nebo osoby určené k opravě). Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Ke zboží je nutno přiložit kopii dodacího listu nebo faktury s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalost.
DŮLEŽITÉ - zboží k reklamaci zasílejte čisté! Špinavé zboží nebude k reklamaci přijato a bude zákazníkovi na jeho náklady zasláno zpět k vyčištění. Případně dle dohody bude zákazníkovi účtováno 200,- Kč za vyčištění zboží před odesláním do servisu. Týká se především špinavého, nevypraného textilu, zablácených bot, nevysušených bazénů atd. Záruku Vám nebudeme moci uznat v těchto případech: Je-li zboží upravováno a zasahováno do struktury výrobku Vykazuje-li výrobek běžné opotřebení Je-li údržba zboží v rozporu s návodem Je-li zanedbána péče o výrobek Je-li závada způsobena mechanickým poškozením vzniklým neopatrnou manipulací
Při reklamaci dbejte na tyto skutečnosti: - Vady musejí být uplatněny u prodávajícího bez zbytečného odkladu dle § 599 zákona 40/1964 Sb. ve znění zákona č. 285/2009 Sb.
- Záruka se nevztahuje na opotřebené věci způsobené jejím obvyklým užíváním dle § 619 zákona 40/1964 Sb. ve znění zákona č. 285/2009 Sb.
- Reklamované zboží nesmí být silně znečištěno, plesnivé, mokré, silně zapáchající s to dle dikce zákona č.258/2000 O ochraně veřejného zdraví. Takové zboží nebude bráno do reklamačního řízení
- Za reklamaci se nepovažují mechanické zásahy do zboží
- Údržba zboží musí probíhat v souladu se štítkem na daném zboží (čistící, žehlící a sušící postupy či zákazy )
3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu . Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
Vzájemné spory, které vzniknou na základě smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Kupující, který je spotřebitelem, má také podle zákona o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce ( www.coi.cz ).
Platné od 01.8.2018
Osobní odběr - JIHLAVA
Po domluvě a platbě převodem na účet je možný osobní odběr. ZDARMA ZDARMA
Osobní odběr - LEDEČ N. S.
Vyzvednutí v kamenné prodejně na ul. Komenského 105. Platba pouze v hotovosti. ZDARMA ZDARMA
ZÁSILKOVNA - DO 5 kg
Můžete si vybrat ze široké sítě výdejních míst. Balíky do 5 kg a do rozměru 70 cm. NELZE ODESLAT PONTONY. 65,00 Kč ZDARMA
Doručení na Vámi uvedenou adresu. POUZE V KOMBINACI *PLATBA PŘEVODEM* 100,00 Kč ZDARMA
Doručení zásilky kurýrem přepravní společnosti DPD na adresu. 130,00 Kč ZDARMA
Doručení do 2 - 5 dnů. Balík bude zaslán na Vámi udanou adresu dodání. 140,00 Kč ZDARMA
SLOVENSKO - Slovenská pošta
Doručení na Vámi uvedenou adresu. Lze doručit všechny zásilky do 10 kg. 245,00 Kč ZDARMA
SLOVENSKO - Zásilkovna do 5 kg
Doručení na Vámi zvolenou slovenskou pobočku Zásilkovny. Omezeno rozměry: max. strana 70 cm. Součet všech stran: 120 cm. 95,00 Kč ZDARMA
ČR - PLATBA PŘEVODEM
Po obdržení výzvy k platbě bude uhrazeno bankovním převodem na účet. BEZ POPLATKU
Lze platit hotově při osobním odběru v kamenné prodejně v Ledči nad S. BEZ POPLATKU
Zboží bude zaplaceno hotově při převzetí u doručovatele. 40,00 Kč
DPD kurýr - Dobírka
Platba v hotovosti při předání zásilky kurýrovi. 30,00 Kč
Zboží bude zaplaceno hotově při převzetí na pobočce Zásilkovny, kterou jste si zvolili při způsobu doručení. 20,00 Kč
SLOVENSKÁ POŠTA - dobírka
SLOVENSKÁ ZÁSILKOVNA - Dobírka
Slovensko - PLATBA PŘEVODEM
Platba ze slovenského účtu na český účet je zpoplatněna. 100,00 Kč

References: §1837
 § 1829
 § 1914
 § 2161
 čl.7
 § 1914
 § 2099
 § 2158
 § 599
 zákona č. 285
 § 619
 zákona č. 285
 zákona č.258