Source: https://support.udemy.com/hc/es/sections/206457227-M%C3%B3viles-Informaci%C3%B3n-general
Timestamp: 2019-06-20 06:05:06+00:00

Document:
Móviles - Información general – Udemy
Si quieres ver tus cursos de Udemy en un monitor más grande o en una televisión, puedes hacerlo emitiendo los vídeos del curso desde nuestra aplicación móvil a un dispositivo Chromecast o Apple TV.
Ten en cuenta que, actualmente, Roku no es compatible.
Emisión con Apple TV: puedes emitir los vídeos de tu curso a un monitor o una televisión mediante tu dispositivo iOS y Apple TV, siguiendo estos pasos:
1. Asegúrate de que el dispositivo móvil que estás utilizando esté conectado a la misma red Wi-Fi que tu Apple TV.
2. Abre la aplicación de Udemy para iOS.
3. Desde la página Mis cursos, abre el vídeo del curso que desees emitir.
4. Toca la parte superior derecha de la pantalla.
5. A continuación, toca el icono del monitor y selecciona Apple TV.
6. Una vez que te hayas conectado, el vídeo empezará a emitirse en la pantalla. Para acceder al menú y a las opciones de visualización del curso, toca la pantalla de tu dispositivo móvil.
Si tienes un dispositivo Apple TV, también puedes duplicar la pantalla de tus cursos de Udemy mediante la función AirPlay de tu dispositivo iOS. Para obtener más información, haz clic aquí.
Emisión con Chromecast en iOS: para emitir vídeos desde tu dispositivo móvil iOS a una pantalla con Chromecast, sigue los pasos que se indican a continuación.
1. Asegúrate de que el dispositivo móvil que estás utilizando esté conectado a la misma red Wi-Fi que tu Chromecast o TV con Chromecast incorporado.
2. Abre la aplicación de Udemy.
4. Toca el icono de emisión.
5. Selecciona el nombre del dispositivo al que deseas emitir.
6. Una vez que te hayas conectado, el botón de emisión cambiará de color para indicarte que estás conectado.
7. Ahora podrás emitir las clases en vídeo directamente a tu TV.
8. Para detener la emisión, toca el botón de emisión de nuevo y selecciona “Detener emisión”.
Emisión con Chromecast en Android: sigue estos pasos para emitir vídeos desde tu dispositivo móvil Android a una pantalla compatible con Chromecast:
1. Asegúrate de que el dispositivo móvil que estás utilizando para emitir esté conectado a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo Chromecast o Smart TV con Chromecast.
4. Toca el botón de emisión.
7. A continuación, podrás emitir las clases en vídeo directamente a tu TV.
Puedes descargar la aplicación móvil de Udemy para dispositivos iOS o Android haciendo clic aquí. Para disfrutar de la mejor experiencia al tomar cursos, te recomendamos el uso de la aplicación en lugar del navegador en dispositivos móviles.
Con la aplicación de Udemy podrás explorar más de 100 000 cursos, descargar cursos para verlos sin conexión, escuchar cursos como si fueran podcasts y ver cursos en Chromecast o Apple TV.
IOS 10.0 y superior
Requisitos de versión de la aplicación Udemy
Android v.5.3 o superior
iOS v. 4.4 o superior
Si estás tomando cursos Udemy en nuestra aplicación móvil, puedes cambiar la velocidad de reproducción de las clases en vídeo si lo deseas. Este artículo describe cómo hacerlo en las aplicaciones móviles para iOS y Android de Udemy.
Cambio de la velocidad de vídeo sobre en la aplicación de iOS
Si ves un curso en la aplicación para iOS y deseas cambiar la velocidad de la clase en vídeo, puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:
1. Toca en el icono de Ajustes situado en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a las opciones de la clase.
2. A continuación, toca en Velocidad de reproducción para ver las diferentes velocidades disponibles
3. Selecciona la velocidad de vídeo que desees utilizar
Cambio de la velocidad de vídeo sobre en la aplicación de Android
Si ves un curso en la aplicación para Android y deseas cambiar la velocidad de la clase en vídeo, puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:
1. La opción de velocidad de vídeo se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la clase está establecida en la velocidad predeterminada de 1.0x.
2. Toca en él para seleccionar la velocidad de reproducción de vídeo que desees.
Ten en cuenta que se guardará la velocidad de reproducción, y no tendrás que cambiar los ajustes de clases en vídeo anteriores.
Si ves tus cursos Udemy en la aplicación para iOS o Android, puedes ajustar fácilmente la calidad de vídeo de la clase a una resolución más alta o más baja en función de tus necesidades. Además, también puedes ajustar la calidad de los vídeos que deseas descargar para visualizarlos sin conexión.
En este artículo se describe cómo puedes hacerlo tanto en la aplicación para iOS como en la aplicación para Android. Si no has descargado la aplicación móvil de Udemy, puedes hacerlo haciendo clic aquí.
Cómo ajustar la calidad de vídeo de las clases en la aplicación para iOS
Si ves tus cursos Udemy en la aplicación móvil para iOS y deseas cambiar la calidad de vídeo de la clase, puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:
Toca en el icono de opciones de clase situado en el lado superior derecho de la pantalla
Toca en Calidad del vídeo
Selecciona 360p, 480p, 720p, 1080p o Automático para la resolución de vídeo.
Ten en cuenta que si quieres ver el vídeo con la mejor resolución posible, debes seleccionar 1080p. Si estás en una zona con una conexión Wi-Fi débil o poca cobertura, es aconsejable elegir una resolución más baja. Si seleccionas "Automático", la aplicación seleccionará automáticamente la resolución según el ancho de banda de Internet disponible.
Cómo ajustar la calidad de vídeo de las clases en la aplicación para Android
Si ves tus cursos Udemy en la aplicación móvil para Android y deseas cambiar la calidad de vídeo de la clase, puedes hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:
En la parte superior de la pantalla, la calidad del vídeo aparece a la izquierda de CC.
Al tocar en ese número podrás seleccionar entre las opciones 720p, 360p o "Automático" de resolución de vídeo.
Si quieres ver la clase en resolución HD, selecciona 720p. Si estás en una zona con una conexión Wi-Fi débil o poca cobertura, es aconsejable seleccionar 360p para evitar el almacenamiento en búfer. Si seleccionas "Automático", la aplicación seleccionará automáticamente la resolución según el ancho de banda de Internet disponible.
Ajuste de la calidad de descarga de vídeo en la aplicación para Android
Para ajustar la calidad de vídeo de las clases que deseas descargar para verlas sin conexión en la aplicación para Android, sigue estos pasos:
Accede a la configuración de la aplicación para Android de Udemy.
Toca en Calidad de descarga de vídeo.
Faltan compras móviles
Si has intentado comprado un curso en la aplicación móvil de Udemy pero no lo localizas en tu cuenta, prueba alguno de los siguientes pasos para solucionar problemas.
La transacción puede haberse interrumpido. Comprueba si has obtenido un recibo desde iTunes (aplicación para IOS) o Google Play (aplicación para Android). Si no lo has recibido, significa que el pago no se ha realizado. Inténtalo de nuevo en la aplicación o realiza la compra desde el sitio. Si lo has recibido, ponte en contacto con el equipo de soporte y adjunta el recibo.
Si has comprado el curso a través de la aplicación de iOS, es posible que desees comprobar el estado de la transacción y ver si es "Pending" (Pendiente). Esto significa que el curso todavía no se ha entregado en tu cuenta porque el sistema de pago de Apple aún está procesando la transacción. Si el estado es "Pending" (Pendiente), el curso podría tardar entre 24 y 48 horas en enviarse a tu cuenta. Si el estado de la compra de Apple deja de ser "Pending" (Pendiente), pero no has recibido el curso en tu cuenta, reenvíanos una captura de pantalla/correo electrónico del recibo de iTunes. Esto nos ayudará a poner el curso en marcha para ti.
No hay ningún plan de pago en la aplicación
Se trata de un error de almacenamiento en caché que se debe resolver en Udemy. Ponte en contacto con el equipo de soporte adjuntando una captura de pantalla del curso y el mensaje de error para resolver el problema.
Si sigues sin encontrar tu curso, ponte en contacto con el equipo de soporte y aporta la siguiente información:
Una copia del recibo completo. Necesitaremos saber el título exacto del curso para asegurarnos de que recibes el correcto. Solo queremos asegurarnos de no darte un curso de estadística en lugar de uno de yoga.
Una captura de pantalla del error que has recibido. Esto nos permitirá saber lo que ha ocurrido. Además, si has visto un gran número de cursos con títulos similares (como el gran número de cursos de Microsoft Excel que se ofrecen), también será útil la captura de pantalla del curso en sí para evitar confusiones.
La información de tu cuenta de Udemy. Indícanos la dirección de correo electrónico que has utilizado para hacer la compra en la aplicación. Nota: NO es la misma que tu cuenta de iTunes o Google Play. Se trata del correo electrónico vinculado a tu cuenta de Udemy.
Si estás utilizando la aplicación para iOS, puedes ir hasta Opciones de vídeo haciendo clic en el icono de Cuenta en la parte inferior derecha de Mis cursos, Lista de deseos, Destacados o en la pantalla Buscar.
Cómo eliminar clases guardadas para visualización sin conexión
Este artículo describe cómo puede eliminar las clases guardadas para su visualización fuera de línea, mientras con la aplicación Udemy para Android o iOS.
Si has guardado las clases para visualización sin conexión en la aplicación Udemy para iOS, puedes eliminarlas de tu dispositivo de varias formas.
1. En el programa del curso, si la clase se ha descargado previamente para su visualización sin conexión, aparecerá una flecha roja junto al título de la clase.
2. Toca en el título de la clase.
3. Selecciona Eliminar descarga
Además, también puedes seguir estos pasos para eliminar una clase guardada:
Mientras ves una clase específica, toca en los puntos suspensivos de opciones de clase en la parte superior derecha
Toca en Eliminar sin conexión y, a continuación, Eliminar.
1. En el programa del curso, toca y mantén pulsado el icono de descarga debajo del título del curso.
2. Selecciona Eliminar descargas
También puedes eliminar todo el contenido guardado si tocas en Eliminar todo el contenido sin conexión en la pantalla Contenido descargado.
Para acceder a esta opción, haz clic en Cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla. A continuación, selecciona el contenido que desees eliminar del dispositivo.
Si has guardado las clases para visualización sin conexión en la aplicación Udemy para Android, puedes eliminarlas de tu dispositivo de las siguientes formas.
Desde el programa del curso, toca el icono de descarga de color rojo.
Aparecerá un mensaje de 1 descarga eliminada.
O bien, también puedes seguir estos pasos para eliminar una clase guardada:
Mientras ves una clase específica, selecciona los puntos suspensivos de opciones de curso en la parte superior derecha.
Toca en Borrar el contenido sin conexión.
Si has guardado un curso completo para verlo sin conexión, puedes eliminarlo de tu dispositivo Android de un par de formas:
Toca el icono de descarga gris, que aparece cerca de la parte superior del lado derecho del programa del curso.
Toca Eliminar todas las descargas.
También puedes eliminar todo el contenido sin conexión de una vez si vas a Ajustes del sistema > Administrador de aplicaciones > Udemy, y elige la opción Borrar caché (Nota: Ten en cuenta que estos ajustes pueden variar en función del modelo de dispositivo y sistema operativo Android). Después de borrar la caché, tendrás que volver a iniciar sesión en la aplicación Udemy.
Recuerda que el diseño de la aplicación Udemy puede variar en función del dispositivo y el modelo que se utilice.
Formato de la clase no reconocido
Si ves este mensaje mientras tomas un curso en la aplicación de Udemy, significa que la clase que estás intentando ver es un tipo de archivo que no es compatible con iOS. Esto ocurre con más frecuencia en nuestros cursos de programación. Por ejemplo, si un instructor carga un archivo Python (.py) como una clase, el archivo no estará disponible en la aplicación.
Para ver esta clase, regístrate en Udemy desde tu equipo.

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