Source: http://www.duetelecom.com/
Timestamp: 2019-08-19 02:11:52+00:00

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Configurador tarifas móvles
Atención al público y contrataciones
960 479 196
Internet de alta velocidad a tu medida
200Mb de velocidad simétrica
44,90&#8364/mes
800Mb de velocidad simétrica
54,90&#8364/mes
Desde nuestras instalaciones y con nuestro equipo técnico y comercial atendemos a todos nuestros clientes en la mayor brevedad.
Cada cliente cuenta con un equipo de profesionales en su área de servicio que le atenderá de manera personal y directa.
Los clientes pueden elegir las velocidades de sus servicios según sus necesidades pero siempre a la máxima velocidad existente en el mercado.
Los precios fijados son aquellos que contratas y son permanentes, sin cambio alguno durante la vigencia del contrato.
Tarifas de Telefonía Móvil desde 11,75 &#8364/mes
configurador de tarifas libres
Areas de cobertura DUE telecom
Central DUE telecom
Polígono Industrial el Oliveral calle L nave 107
46190 Ribaroja Valencia (España)
Teléfono oficinas: 960 479 196
email: info@duetelecom.com
Mañanas de 8:30 a 14:.00 h.
Tardes de 15:30 a 19:.00 h.
Áreas Cobertura
Parque logístico Ribaroja
Área WIMAX
Urbanización La Malla (Manises)
Próximas expansiones
Chiva info
621 212 233
info@duetelecom.com
Duetelecom
@duetelecom
Solución de incidencias y averías en menos de 24H.
Política de cookies de DUE SERVICIOS INTERNET Y TELEFONÍA SLU
®DUE telecom Ribaroja(Valencia, España) # 2018
Áreas de cobertura DUE telecom
Mañanas de 8:30 a 14:00 h.
Presupuestos 621 21 22 33
Estudio y desarrollo de proyectos
Además del suministro de red, DUE estudia y desarrolla proyectos tanto a empresas como a particulares para un mejor servicio y una mejora sustancial en cuanto a las necesidades reales del cliente sin importar seamos nosotros los suministradores o no. Ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro teléfono de atención al cliente para informarte de tus dudas y si fuera necesario mardar a uno de nuestros técnicos para dar solución a tus problemas técnicos de instalación o de cobertura.
¿No tienes la cobertura adecuada? ¿Tus equipos no son los adecuados? ¿Tu instalación de fibra óptica te da problemas?
Normalmente las suministradoras de internet solo se dedican a eso, a suministrar red, puedes tener una muy buena calidad de servicio o mucha velocidad en tu conexión pero eso no implica que tengas el mejor rendimiento en tu fibra y tengas pérdidas importantes en tu suministro y estés perdiendo tiempo y dinero. Los equipos y la instalación es un factor importante que puede hacerte perder o ganar dinero.
Si crees que puedes tener estos problemas no dudes en consultarnos sin compromisos.
Instalaciones personalizadas y sin necesidad de ser clientes de DUE
Servicio de instalación y revisión de conexiones de fibra óptica o wimax.
Especial atención a empresas por ser más proclives a fallos en sus instalaciones o su configuración.
Instalaciones con presupuesto gratuito e integradas en el entorno de manera totalmente invisibles y sin necesidad de ser clientes DUE de antemano.
Enlaces profesionales a empresas
IP´s fijas
Redes locales o LAN
Reestructuración de líneas o Redes
Líneas GPON
Tomas y Racks
Puertos y enlaces
Todos los equipos y materiales están garantizados y homologados con las normativas establecidas
Proveedores de Fibra Óptica y WimaX. Operadora móvil y fija. Instalaciones y proyectos de telecomunicaciones. Instalación y venta de cámaras de seguridad y accesorios.
Calle L nave 107
46190 Ribaroja, Valencia(España)
Servicios de internet de fibra óptica o por antena (wimax).
La conexión por fibra ótica es actualmente de los mejores métodos de transmisión de datos.
Es un método de transmisión físico que permite altas velocidades y cubre largas distancias. Dentro de un cable se colocan filamentos de vidrio no más gruesos de la pequeña cantidad de 125 micrones de diámetro (un cabello humano mide aproximadamente 100 micrones).
Al ser tan delgadas, múltiples fibras pueden funcionar en un sólo cable. Actualmente, una sola fibra puede enviar 30 mil conversaciones al mismo tiempo. En cambio, un enlace de satélite llega a 2 mil; un cable coaxial a 10mil; un cable multipar a 500. En cuanto a Internet, se puede navegar a una velocidad de 2 millones de megabits por segundo.
Wimax (antena WIFI)
Es una tecnología dentro de las conocidas como tecnologías de última milla, que permite la recepción de datos por ondas de radio. Una de sus ventajas es dar servicios de banda ancha en zonas donde el despliegue de cable o fibra por la baja densidad de población presenta unos costos por usuario muy elevados (zonas rurales).
Servicios de telefonía móvil, fija o centralita.
La telefonía fija va vinculada a un alta de algunos de nuestros planes de internet. Las llamadas son gratuitas según detalles del plan en el caso de las altas residenciales(hogar) o en las altas tipo empresa que sólo necesiten de 1 sola línea. En el caso de empresas con necesidad de multiples líneas se ofrece el servicio de centralita sujeta a condiciones del plan contratado.
Servicio de operador móvil virtual para aquellos que sólo quieren pagar por lo que usan. Tienes sercicio desde 0 minutos y 0 megas hasta 3000 minutos y 2Gb de datos con cobetura movistar en todo el territorio nacional.
Videovigilancia vía IP cloud para cualquier entorno y con tecnología TBX vision con acceso y visionado virtual.
Proyectos de Obras, instalaciones o desplieges.
Diseñamos y ejecutamos tu propio proyecto desde cero.
Realizamos cualquier tipo de instalación necesaria para llevarte internet a tu domicilio o empresa en fibra óptica o antena.
*Presupuestos gratuitos llamando al 621 21 22 33
Expansión en desarrollo, en breve se publicará el proyecto.
Fibra Ótica simétrica 200Mb de subida y 200Mb de bajada.
Teléfono fijo nacionales GRATIS.
100 min. a Móviles.
Presupuestos gratis y sin compromisos
44´90
&#8364/mes Iva incluido
Fibra Ótica simétrica 800Mb de subida y 800Mb de bajada.
54´90
Wimax asimétrica 10Mb de subida y 5Mb de bajada.
24´90
Wimax asimétrica 25Mb de subida y 5Mb de bajada.
34´90
Wimax asimétrica 50Mb de subida y 10Mb de bajada.
Plan DUE 200
200 Megas de velocidad
Fibra simétrica: 200 de subida y 200 de bajada.
Llamadas nacionales ilimitada
100 minutos a móviles gratis.
*Limita tu GASTO a tus necesidades.
49´90
&#8364/mes
*configuración sujeta a condiciones de la instalación
Plan DUE 800
800 Megas de velocidad
Fibra simétrica: 800 de subida y 800 de bajada.
*La alta velocidad al mejor precio.
59´90
Plan WIMAX 50
Conexión simétrica: 50Mb de subida y 50Mb de bajada.
Instalación y alquiler de equipos gratis.
No importa donde vivas, te conectamos.
Plan WIMAX 100
Conexión simétrica: 100Mb de subida y 100Mb de bajada.
Siempre en alta velocidad.
100MIN. a fijos
100MIN. entre MÓVILES DUE*
11´75
*llamadas a destinos nacionales fijos y móviles due
*cobertura movistar
100MIN. de internacionales*
*destinos internacionales zona UE
200MIN. internacionales*
29´50
Y si necesitas más...
*Compatibles con tarifas prediseñadas y con la tarifa libre.
*autorrenovables, prorrateables, no acumulables, para llamar a destinos nacionales fijos y móviles DUE. (con cobertura movistar).
1´50&#8364/mes
*destinos nacionales, autorrenovable, prorrateable y no acumulable.
20´95
*en catálogo por tiempo limitado
*contrata esta tarifa y disfruta de este precio para siempre.
Solicita una copia exacta de tu SIM y usa tu número en dos dispositivos distintos por tan solo 3´50&#8364/mes
Para donar o recibir lotes de 300Mb de tu tarjeta entre usurios de DUE mobile.
Resolución 1.3ppx
Óptica fija 3.6mm (función autoiris)
Commutación mecánica
Protección medioambiental IP67
Resolución de 600 líneas
Óptica fija 4.3mm
Commutación mecánica noche/día
Protección medioambiental IP66
Cámara MOBO TIX CLASSIC
Adecuada para condiciones climáticas extremas y humedad atmosférica elevada.
Compensación de contraluz y resistencia al calor a largo plazo.
DOMO móvil de interior día / noche
Resolución 650 líneas color
Giro 360º horizontal y 180º vertical. Auto-flip
128 presets/4patterns/8 scans
Alarmas: 2 entradas 1 salida
Temperatura de trabajo -10ºC ~ -40ºC
Resolución de grabación de 1080p a 60 ips ó 720p a 120 ips
Grabador digital HD-SDI de 4/canales u 8/canales.
Grabación continua o por eventos.
Salida de video HDMI, VGA y video compuesto.
Grabador IP de 4 Canales
Grabador con resolución 2mpx en tiempo real.
Salida de video HDMI y VGA con resolución 1920x1080.
1 puerto RJ-45 Ethernet 10/100
Reproducción simultanea de 1 canal.
Grabación por calendario o movimiento.
Tecnología de vídeo hemisferic
Intercomunicador de voz y video desde cualquier lugar.
Acceso seguro desde buzón de correo.
Instalación sencilla y económica: puede instalarse a través de un cable de red estándar.
Si tienes alguna duda, sugerencia, o algo que decirnos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Déjanos tu mensaje y te contestaremos a la mayor brevedad.
Contestamos a todas tus dudas.
Llámanos al 960 479 196
Preguntas más frecuentes... 1.-¿Cómo puedo saber si tengo internet en mi domicilio? 2.-¿Cuánto tiempo tardamos en instalar la fibra óptica desde que se solicita? 3.-¿Cuánto tiempo tardamos en instalar el enlace WimaX desde que se solicita? 4.-¿Qué coste y permanencia lleva asociado el servicio WimaX? 5.-¿Cómo puedo solicitar la baja temporal de WimaX? 6.-¿Cómo puedo solicitar la baja definitava (WimaX - Fibra)? 7.-¿Cómo acceder a la configuración del router? 8.-¿Cómo apago y enciendo el router? 9.-No hay conexión a internet (conexión fibra) 10.-No hay conexión a internet (conexión WimaX) 11.-¿Cómo me conecto al wifi de mi router? (WimaX-fibra) 12.-¿Cómo mejorar la señal wifi de nuestro router? (WimaX- fibra) 13.-¿Cómo facturáis y dónde puedo consultar mis facturas?
Aquí tienes las 13 preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacernos.
Si tienes alguna duda que no entra dentro de estas 13, puedes llamarnos a nuestro departamento de atención al cliente y te atenderemos al momento.
1.-¿Cómo puedo saber si tengo internet en mi domicilio?
Puedes comprobar el mapa de cobertura de nuestra web, rellenar el formulario de contacto con tu dirección, donde nos pondremos en contacto contigo lo antes posible o llámandonos al 960 479 196, donde te informaremos al instante de los productos que están disponibles en tu zona.
2.-¿Cuánto tiempo tardamos en instalar la fibra óptica desde que se solicita?
El tiempo de aprovisionamiento (tiempo que pasa esde que nos solicitas el alta hasta que se instala el servicio) es aproximandamente 3 días laborables.
te mantendremos informad@ en todo momento del estado de tu instalación, asícomo de los posibles adelantos o atrasos si los hubiera, estamos encantados de atenderte.
3.-¿Cuánto tiempo tardamos en instalar el enlace WimaX desde que se solicita?
Pasaremos por tu domicilio sin ningún tipo de compromiso a realizar una prueba de viabilidad, si la misma resulta negativa, no cobramos nada, si resulta positiva procederemos a la activación del servicio.
te mantendremos informad@ en todo momento del estado de tu instalación, asícomo de los posibles adelantos o atrasos si los hubiera, estamos encantados de atenderte.s
4.-¿Qué coste y permanencia lleva asociado el servicio WimaX?
El servicio WimaX residencial tiene dos opciones de alta/instalación según te convenga:
Con permanencia de 12 meses: alta + instalación + equipos en cesión por 72,60&#8364/mes (Iva incluido)
Sin permanencia: alta + instalación + equipos en propiedad de cliente por 121&#8364/mes (Iva incluido)
Recueda que si eliges la modalidad con permanencia y los equipos en cesión, puedes solicitar la baja temporal del servicio WimaX.
El servicio WimaX empresas lleva asociada una permanencia de 12 meses por el tipo de instalación y equipos asociados.s
Con permanencia 12 meses: alta + instalación + equipos en cesión por 121&#8364/mes (Iva incluido)
5.-¿Cómo puedo solicitar la baja temporal de WimaX?
Si elegiste el alta sin permanencia puedes activar o desactivar el servicio por meses completos naturales tantas veces como quieras (no se permiten dís sueltos)
Lamentablemente, si elegiste alta con permanencia no puedes dar de baja el servicio de forma temporal.s
Si el periodo de actividad de la conexión está entre dos meses naturales, la facturación incluirá ambos, incluso si el periodo fuese inferior a 30 días naturales, lo vemos con un ejemplo:
"Sergio, el día 20 de septiembre solicita la baja temporal de su conexión para el dí 25 de septiembre."
*El mes de septiembre se cobrará COMPLETO, pues ya había actividad de la conexión hasta el día 20.
El mes de octubre, ya no se cobrará.
Para realizar la baja temporal sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a la cuenta baja@duetelecom.com
En el asunto debes indicar BAJA TEMPORAL junto con el NOMBRE y DNI del titular de la conexión.
En el cuerpo del mensaje indica la fecha en la que deseas que se desactive el servicio y un teléfono de contacto.
Para que la solicitud sea efectiva espera la respuesta del departamento de bajas, indicando que la solicitud ha sido recibida y que se está tramitando.
En el momento que obtengas respuesta desde el departamento bajas la solicitud se considerará realizada.
Si no recibes el mensaje del PUNTO 4, la solicitud no se considerará en firme, pues puedes haber enviado mal el correo o haberse eliminado por alguna razón. Si pasados 2 días laborables no obtienes respuesta a tu solicitud de baja, llama al 960 479 196 y pide su confirmación.
6.-¿Cómo puedo solicitar la baja definitava (WimaX - Fibra)?
Si en el momento de tramitar la baja te encuentras bajo el período de permanencia, ésta llevará el coste reflejado en el contrato.
El departamento de bajas te indicará si debes devolver los equipos instalados. En el caso afirmativo, serán retirados por un técnico de DUE y en ese mismo momento la baja será efectiva. Si por algún motivo no puedes devolver los equipos, puedes optar por abonar el importe de los mismos que aparece en tu contrato y proceder a la baja sin necesidad de devolverlos.
7.-¿Cómo acceder a la configuración del router?
Seguir este procedimiento es a cuenta y riesgo del usuario, entendiendo que cualquier modificación incorrecta del router puede producir una incidencia que inhabilite la conexión a internet, implicando el desplazamiento de un técnico a cargo del cliente para su reestablecimiento.
Los routers WIFI (Wimax-Fibra) de DUE están configurados con una serie de opciones por defecto con el objetivo de ofrecer el mejor rendimiento de la conexión a internet.
Para algunos usuarios avanzados, es deseable acceder a la configuración del router para configurar opciones como el nombre de la red WIFI, cambiar la contraseña y otros procedimientos similares.
Antes de continuar, si no eres un usuario con conocimientos de experto y quieres realizar alguna de estas cosas, no duden en ponerte en contacto con nuestros expertos DUE y configuraremos el router por ti sin costes.
Por seguridad, para obtener los datos de acceso al router, deberás facilitarnos por email(info@duetelecom.com) los siguientes datos:
Últimos cuatro dígitos del IBAN de la domiciliación bancaria.
Email de contacto a donde se enviarán los datos de configuración y que quedará registrado en la ficha del solicitante.
8.-¿Cómo apago y enciendo el router?
En ocasiones es necesario resetear el router para restablecer el servicio de acceso a internet.
Pulsa el botón para apagar el dispositivo, espera unos segundos (10 segundos aconsables) y vuelve a pulsar el botón de nuevo. El proceso de arranque del router puede tardar unos minutos hasta que estén operativos todos los servicios.
Si tu modelo carece de botón ON/OFF, retira el cable de la fuente de alimentación o desconecta esta del enchufe de la pared, después de unos instantes vuelve a conetar el cable.
9.-No hay conexión a internet (conexión fibra)
En la instalación verás dos componentes, unos de ellos es la ONT que es la encargada de dar paso al router y dar acceso a internet, a continuación te indicaremos los pasos a seguir para comprobar que está en correcto funcionamiento y pasar al siguiente punto.
POWER: led de encendido. Brilla en verde si la unidad está funcionamiento.
PON: Passive Optical Network.Led de autenticación. Indica si la ONT está conectada a la red de fibra.
LOS: Loss Of Signal. Led de pérdida de señal. Indica si existe algún problema con la red de fibra, (led rojo)
El estado normal del router, con internet funcionando es:
POWER: ENCENCIDA
PON: ENCENDIDA
LOS: APAGADA
LAN: PARPADEANDO
Cualquier otro estado de estas luces nos indicará un problema. Hay varias combinaciones de las luces PON y LOS para indicarnos qué puede estar pasando.
PON parpadea, LOS apagada:
Router deshabilitado. Recibos pendientes o mala configuración desde central.
PON apagada, LOS parpadea:
Señal débil. No se puede conectar a la red. Comprobar cable de fibra y conexiones del equipo.
PON parpadea, LOS parpadea:
ONT en mal estado.
POWER apagada:
Fallo de la fuente de alimentación (una subida de tensión puede averiarla) revisar cable de alimentación y conexiones, enchufes...
Como norma general, ante cualquier situación anterior apaga la ONT y el router, espera unos segundos y vuelve a encenderlo, pasados unos minutos comprueba el estado de los LED,s y se recuperará la conexión, si no logra conectar revisa el cable y las conexiones de tu equipo.
Revisa el cable de fibra óptica
Ten cuidado con el cable de fibra óptica, muchas incidencias se producen porque lo chafamos o lo doblamos por descuido.
Si la fibra se dobla en exceso (más de 90 grados) podemos hacer que la señal se pierda, incluso si no somos cuidadosos podemos llegar a romperlo.
Sigue estas recomendaiones para evitar averias:
Trata con delicadeza el cable, no lo dobles en exceso ni los chafes.
No manipules la caja de la pared donde se conecta el cable.
No le instales bridas o abrazaderas muy apretadas.
10.-No hay conexión a internet (conexión WimaX)
A continuación te indicaremos los pasos a seguir para comprobar la instalación y poder solucionar o generar una incidencia.
Primero comprobaremos que ningún dispositivo que hayamos utilizado antes tiene acceso a internet.
Después comprobaremos las luces de conexión de nuestro router. Teniendo que estar el LED power encendido así como el logo de internet, signo de que nos da paso a la red.
En ocasiones, los routers necesitan reiniciarse para recuperar el acceso a la red, como medida preventiva, apagaremos el router del botón ON/OFF, si no dispone de botón los desenchufaremos de la red eléctrica y reconectar pasados unos segundos (10 segundos recomendados).
Si después de todo sigue sin funcionar puedes ponerte en contacto con nosotros en averias@duetelecom.com o en el 960 479 196 y uno de nuestros técnicos cualificados se pondrá en contacto contigo para solventar la avería lo antes posible.
11.-¿Cómo me conecto al WIFI de mi router?
Puedes conectarte al WIFI de nuestro router de forma muy sencilla.
Cuando recibes el router puedes contar con una o dos redes wi-fi 2.4Ghz o 5Ghz(wifi 5G):
Nombre de la red WIFI (SSID): DUE_XX00/DUE_XX00_5G
Contraseña WPA: adte4466
Busca redes WIFI con tu dispositivo y localiza la que tiene ese SSID o nombre de la red WIFI e introduce la contraseña.
12.-¿Cómo mejorar la señal WIFI de nuestro router? (Wimax-Fibra)
Hoy en día es habitual sufrir problemas de cobertura WIFI pues el gran número de routers y dispositivos inalambricos que usamos ocupan todos los canales y la señal se resiente.
Cuantos más dispositivos utilicen un mismo canal WIFI menos rendimiento obtendremos de la conexión y más interferencias habrán.
Cómo y dónde colocar el router WIFI
Para mejorar la señal de nuestra red WIFI el primer punto a tener en cuenta es la colocación del router.
Cuanto más cerca tengamos el router de nuestros dispositivos mejor señal tendremos. Normalmente se recomienda instalarlo en el centro de tu hogar pero nosotros te aconsejamos que tengas en cuenta donde utilizas habitualmente tus dispositivos.
Es bueno que el router se encuentre en una superficie plana y alejado de objetos metálicos.
Lo mejor es colocarlo en alto debido a que la señal se emite como un globo aprovechando de esta manera las ondas que van hacia abajo. Un buen sitio es en lo alto de un mueble o armario, aunque reconocemos que no siempre es posible y estéticamente puede no ser adecuado.
Si aún así te decides a instalar un amplificador, ofrecemos presupuestos sin compromiso. Trabajamos con amplificadores profesionales incluyendo la configuración y puesta en marcha de los mismos.
13.-¿Cómo facturáis y dónde puedo consultar mis facturas?
Facturamos a mes vencido mediante giro bancario/sepa a la cuenta bancaria que nos proporcionas al contratar el servicio.
Enviamos las facturas mediante correo eletrónico desde nuestro correo administración@duetelecom.com a la vez que realizamos el cargo en cuenta (del 1 al 5 de cada mes)
Si necesitas alguna copia puedes solicitarla al mismo correo arriba mencionado.
DUE SERVICIOS INTERNET Y TELEFONÍA SLU. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Dirección postal: Due Servicios internet y telefonía SLU.
Calle L Nave 107 P.I El Oliveral, Ribaroja de Turia, 46190, Valencia
Email: protecciondatos@duetelecom.com
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Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): TOMO 10451, LIBRO 7732, FOLIO 208, HOJA v-180398, INSCRIPCION 1ª, de fecha 16/02/2018
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