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Timestamp: 2016-12-05 12:25:27+00:00

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Puede revisar el progreso de su pedido siguiendo el enlace de su correo electrónico de confirmación o dirigiéndose a la sección HISTORIAL DEL PEDIDO de la zona MI CUENTA de nuestro sitio web, donde se le redirigirá automáticamente al sitio web de DHL. Recogidas en tienda
Puede elegir recoger los productos incluidos en su pedido en uno de nuestros comercios de Italia (como se especifica en su pedido y se confirma en nuestro correo de confirmación del pedido) durante las horas normales de apertura del comercio.
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Si va a recoger los productos en persona, necesitará mostrar en el comercio una copia de su correo electrónico de confirmación y un documento de identificación válido (p. ej., su D.N.I. o carnet de conducir). Si ha autorizado a otra persona para recoger los productos en su nombre, esta persona necesitará presentar:
una copia de su correo electrónico de confirmación del pedido;
una copia de su documento de identificación válido (p. ej., una copia de su D.N.I. o su carnet de conducir);
el documento de identificación válido de la persona autorizada; y
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Tenga en cuenta que, en casos de recogida en comercio, el comercio no entregará o gestionará la entrega en una dirección distinta o adicional. Por consiguiente, el producto solo podrá ser recogido en el comercio.
A continuación, dispone de un listado de comercios en los que puede recoger su pedido:
Ermenegildo Zegna Boutique Passeig de Gràcia 91, 08008 - Barcelona [ES]
Ermenegildo Zegna Boutique Muelle Ribera, Local 31, Casa M, Marbella, [ES]
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Los artículos devueltos deben acompañarse de un formulario de devolución y el recibo original incluido en el paquete enviado.
Prepare el paquete y enganche la etiqueta de envío prepagado de DHL en la caja sobre la información de entrega previa. Esta etiqueta de envío prepagado se incluyó en el paquete cuando se le envió originalmente a usted. Llame a DHL y acuerde una fecha adecuada y una dirección: nuestro servicio de mensajería recogerá el paquete desde donde desee. Para reservar una devolución, llame por teléfono a DHL al 00 34 902 12 24 24 entre las 08:00 y las 20:00 h, solo durante días hábiles.
Productos sellados que fueron abiertos tras la entrega, cuando la devolución de dichos productos no es adecuada por motivos de salud o higiene (por ejemplo, ropa interior o fragancias);
Productos que han sido personalizados o se han fabricado según sus indicaciones; o
Productos que se han mezclado de forma inseparable con otros artículos después de la entrega.
Si lo prefiere, puede devolver productos utilizando un servicio de mensajería de su elección. Sugerimos utilizar un servicio de envío que le permita llevar un seguimiento y asegurar el paquete, puesto que no nos responsabilizamos de productos devueltos durante su entrega cuando usted gestione el envío por su cuenta. Envíe las devoluciones a:
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Puede encontrar esta dirección también en la etiqueta de envío prepagado y en el formulario de devolución. Devoluciones en tienda
Meta los productos en la caja original sin sellar el paquete; Traiga este paquete al comercio de su elección con el documento de entrega y la etiqueta de devolución prepagada, ambos incluidos en el paquete original.
En caso de que su devolución cumpla las condiciones antes establecidas, recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se emita su devolución. Cuando devuelva un producto en un comercio de Zegna, no podrá obtener el reembolso en su tarjeta de crédito o débito en ese momento.
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Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación italiana. Cualquier disputa que surja de estas Condiciones Generales de Uso entre el Operador del Sitio Web y usted puede resolverse mediante el mecanismo alternativo de resolución de conflictos disponible en el sitio web de la Cámara de Comercio de Milán (www.risolvionline.com).
Estas Condiciones Generales de Uso pueden actualizarse o modificarse eventualmente por parte del Operador del Sitio Web. Cualquier modificación entrará en vigor en el momento en el que se publique en el Sitio Web. Por tanto, sugerimos que revise este documento de forma regular.
Los productos comercializados en el sitio web www.zegna.es (en adelante, el “Sitio Web”) se venden y facturan por parte de EZETI, S.L., una sociedad con domicilio social en ronda Maiols n.º 17/21, 08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España, con C.I.F. n.º B-60690179 (en adelante, “Zegna”)
Para obtener cualquier información relativa a pedidos, entregas y compras en general, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Zegna a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Teléfono: 900816529
[teléfono – horario] 1. Aceptación de las condiciones generales de venta y cierre
1.1 ZEGNA ofrece los productos para su venta a través del Sitio Web a consumidores o clientes finales, concretamente, a personas que los compran por motivos no relacionados con las actividades realizadas, cuando corresponda, por dichas personas para fines comerciales, empresariales y profesionales (en adelante, el “Cliente”). ZEGNA, por tanto, se reserva el derecho a no procesar perdidos de personas distintas al "Cliente" o, en cualquier caso, pedidos que no respetan su política comercial. 1.2 El acuerdo suscrito entre ZEGNA (en adelante, también, el “Vendedor”) y el Cliente se considerará consumado tras la aceptación del pedido, lo que incluye su aceptación parcial, por parte de ZEGNA. Si no se acepta el pedido por parte de ZEGNA, ZEGNA informará inmediatamente de ello al Cliente. 1.3 Al enviar un pedido de acuerdo con las modalidades previstas, y con el formulario de pedido disponible en el Sitio Web (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara que ha leído y entendido todas las indicaciones que se le han dado durante el procedimiento de compra, y que acepta, en su totalidad, estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones"). 1.4 Estas Condiciones pueden imprimirse o almacenarse en dispositivos de almacenaje permanente, de acuerdo con la legislación aplicable actualmente en vigor.
2. Cómo comprar los productos
2.1 Los productos ofrecidos para su venta por parte de ZEGNA son única y exclusivamente los que se muestran en el Sitio Web cuando se realiza el Pedido, tal y como se describe en la correspondiente hoja de información del producto. En cualquier caso, queda entendido que las imágenes incluidas en la hoja de información del producto se proporcionan solo para fines informativos y no son representativas de las especificaciones del producto. De hecho, algunas imágenes pueden diferir en función de las diferencias de pantallas y sistemas que los Clientes utilizan para acceder al Sitio Web.
2.2 Los Clientes pueden realizar pedidos completando debidamente el formulario de pedido disponible en el Sitio Web y enviándolo de acuerdo con las indicaciones proporcionadas en el Sitio Web, tras haber revisado con atención estas Condiciones, las especificaciones del producto, el precio correspondiente (incluidos todos los impuestos y cargos correspondientes), los gastos de envío (incluidos los gastos accesorios que pueden generarse en caso de optar por un envío y entrega más rápidos y/o diferentes del método estándar). El Cliente también debe indicar a ZEGNA si desea recibir la factura del producto adquirido. 2.3 ZEGNA confirmará la correcta recepción del Pedido enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. El correo electrónico incluirá una breve descripción de las condiciones de compra, como establezca la legislación aplicable, así como la información introducida por el Cliente en el formulario de Pedido, para que pueda comprobar una vez más si dicha información es correcta y, de ser necesario, informar del dato incorrecto, cuando corresponda. 3. Precio y condiciones de pago 3.1 Los precios indicados en el Sitio Web incluyen I.V.A. e impuestos. El CLIENTE debe ser informado previamente de los gastos de envío o tasas, cuando corresponda, a través del Sitio Web. 3.2 Los pagos solo pueden realizarse mediante tarjeta de crédito y la transacción se procesará mediante un servidor seguro seleccionado por ZEGNA.
3.3 Bajo ninguna circunstancia y en ningún momento durante el proceso de pago, los datos de la tarjeta de crédito del Cliente serán revelados a ZEGNA, dado que dichos datos se enviarán directamente, de forma segura, al sitio web de la entidad bancaria responsable de la transacción. Puesto que ninguno de esos datos se almacenará en los archivos de ZEGNA, ZEGNA no será responsable de los usos fraudulentos o ilegales, cuando corresponda, por parte de terceros de la tarjeta de crédito del Cliente durante el procedimiento de pago.
4. Entrega de los productos y gastos correspondientes
4.1 ZEGNA, sus proveedores y las empresas que le prestan servicios de logística entregarán los productos adquiridos por parte del Cliente en la dirección de España y en la fecha indicada por este último en el Pedido al coste específicamente indicado en el Sitio Web antes de que salga el Pedido. 4.2 El Cliente puede decidir recoger personalmente los productos, en lugar de que se los entreguen, directamente en uno de los comercios minoristas de ZEGNA que se han adherido al proyecto “retail store direct delivery” (entrega directa en comercio). Dispone de un listado completo de dichos comercios minoristas en el Sitio Web. En ese caso, el Cliente recibirá un correo electrónico informándole de que el producto ha llegado al comercio y que ya puede recogerlo en un plazo de veinte (20) días a contar desde la fecha en la que se haya recibido el correo, tras mostrar una copia del mencionado correo electrónico junto con un documento de identidad. En caso de que no se recoja el producto en el plazo indicado en el contrato, dicho contrato se considerará automáticamente terminado y el Cliente tendrá derecho a obtener un reembolso total del precio. Dado que no puede realizarse ningún pago en el comercio, el pago contra reembolso no puede aplicarse a los productos adquiridos mediante dicho procedimiento. 4.3 Los plazos de entrega indicados por parte de ZEGNA pueden modificarse debido a problemas organizativos o al servicio de mensajería. El retraso en dichos plazos, o la entrega parcial del producto, no dará derecho al Cliente a rechazar el producto ni a reclamar compensación o indemnización alguna.
4.4 Para recibir la entrega de los productos, el Cliente firmará el correspondiente recibo que se le proporcione, tras comprobar que: 4.4.1 el número de artículos entregados corresponde al número indicado en el albarán. 4.4.2 el empaquetado está intacto, no ha sido dañado ni esta húmedo, y que, en cualquier caso, no ha sido manipulado, incluido el material de sellado (celo o cinta de embalar metálica). 4.5 Cualquier daño detectado en el empaquetado y/o el producto, y cualquier discrepancia en el número de artículos o en las indicaciones contenidas en el albarán deberá indicarse inmediatamente en el albarán y devolverse al servicio de mensajería. 4.6 Cualquier problema relativo a la integridad de los productos recibidos y a su número debe notificarse en un plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de entrega, de acuerdo con las modalidades establecidas en este documento. 5. Derecho de anulación
5.1 El Cliente tiene derecho a anular el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización y sin la necesidad de dar ninguna explicación, en un plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha de entrega de los productos. 5.2 El Cliente puede ejercer el derecho de anulación establecido en la anterior cláusula 5.1, rellenando los espacios del formulario correspondiente disponible en el empaquetado del producto y devolviéndolo (en adelante, el "Formulario de Anulación").
5.3 En caso de anulación, el Cliente deberá enviar los productos a ZEGNA en un plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha en la que se entregue la mencionada notificación, siguiendo, a su discreción, una de las siguientes modalidades:
5.3.1 Enviar el/los producto(s) a la dirección expresamente indicada en el Formulario de Anulación a través del servicio de mensajería indicado por ZEGNA en el Formulario de Anulación (esta modalidad de envío corre a cuenta exclusiva del Vendedor);
5.3.2 Enviar el/los producto(s) a la dirección expresamente indicada en el Formulario de Anulación a través del servicio de mensajería elegido por el Cliente (en ese caso, los gastos de envío correrán a cuenta exclusiva del Cliente);
5.3.3 Devolución en el comercio minorista expresamente indicado en el Formulario de Anulación (el Cliente devolverá el/los producto(s) junto con el Formulario de Anulación y un documento de identidad).
5.4 El producto debe devolverse junto con el material de empaquetado y los documentos, cuando corresponda, accesorios, etiquetas, cintas, etc., y debe guardarse y utilizarse solo durante el tiempo estrictamente necesario para verificar su naturaleza, sus especificaciones y el tamaño, y no debe presentar ningún signo de uso ni suciedad, como se indica a continuación:
El derecho de anulación puede ejercerse solo en relación con la totalidad del producto adquirido: las anulaciones parciales (accesorios, complementos, etc.) no están permitidas;
El transporte del/de los producto(s), hasta que el Cliente reciba la confirmación de que el producto ha sido correctamente devuelto y entregado al almacén de ZEGNA, será responsabilidad exclusiva del Cliente en los casos indicados en los puntos 5.3.2 y 5.3.3. Por tanto, si el producto ha sido dañado durante su transporte, ZEGNA informará al Cliente con el objetivo de permitir a este último presentar la correspondiente reclamación al servicio de mensajería y solicitar un reembolso del importe; el producto será puesto a disposición del Cliente y se cancelará la notificación de anulación; ZEGNA no acepta ninguna responsabilidad en relación con los productos dañados, robados o perdidos durante su transporte, o, en cualquier caso, en relación con su envío, independientemente de que el envío de devolución a ZEGNA se haya realizado siguiendo una de las modalidades indicadas en los puntos 5.3.2 y 5.3.3.
5.5 ZEGNA devolverá al Cliente la totalidad del importe pagado por este último, incluidos los gastos normales de envío en los que este haya incurrido en relación con la devolución de los productos (a excepción de cualquier gasto adicional incurrido como resultado de elegir una tipología distinta y/o más rápida de envío) en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de la anulación. A menos que se acuerde lo contrario por las partes, el importe cobrado inicialmente al Cliente se devolverá utilizando la misma modalidad de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial. En cualquier caso, no se cobrará ningún importe al Cliente en relación con el reembolso. ZEGNA puede decidir esperar para realizar el reembolso hasta haber recibido correctamente el producto devuelto o hasta que el Cliente demuestre que el producto ha sido devuelto correctamente, lo que ocurra antes.
5.6 Una vez recibido el producto, ZEGNA lo revisará para comprobar que cumple los términos y condiciones establecidos en esta cláusula y, en caso de que el resultado de dicha verificación sea negativa, informará al Cliente por correo electrónico de que el valor de los productos devueltos se ha reducido al no haber cumplido el Cliente las condiciones antes mencionadas. Mediante el mismo correo electrónico, ZEGNA también notificará el importe que deducirá del importe que debía reembolsarse, a menos que el Cliente elija, haciéndose cargo de los gastos, que se le devuelvan los productos en las mismas condiciones en las que fueron devueltos a ZEGNA.
5.7 En caso de que el Cliente pierda el derecho de anulación, ZEGNA enviará de nuevo al Cliente el producto adquirido, cobrando a este último los correspondientes gastos de envío y, en caso de que ya se le hubiera reembolsado, el precio del producto. 6. Garantías
6.1 Todos los productos vendidos por parte de ZEGNA están cubiertos por un garantía de veinticuatro (24) meses en caso de no conformidad. Esta garantía se aplica a toda España y corresponde a los derechos otorgados en virtud de los artículos 125 y 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía se entiende sin perjuicio de los derechos estatutarios del consumidor. 7. Reclamaciones y consultas
7.1 Cualquier reclamación o consulta puede enviarse a ZEGNA a través de la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente customer.care@zegna.com.(haga clic aquí).
8.1 Cualesquiera datos personales recogidos al enviarse un Pedido serán procesados por parte de ZEGNA con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, en cumplimiento de la legislación aplicable en términos de privacidad y de la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. Cualquier otro procesamiento, cuando corresponda, de dichos datos se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Cliente. 9. Legislación aplicable 9.1 El contrato de compraventa en virtud de estas Condiciones y su ejecución se rigen por la legislación [italiana], sin consideración de las disposiciones en materia de conflicto de leyes o de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Cualquier disputa que surja de o en relación con el contrato se remitirá al tribunal competente del lugar donde resida el Cliente. En caso de residentes en España, se declara de forma explícita que los derechos y obligaciones contenidos en los artículos 92 al 106 y 114 al 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007 prevalecerán en todos los casos. 9.2 Cualquier disputa que surja de estas Condiciones puede ser resuelta mediante el mecanismo alternativo de resolución de conflictos de la Cámara de Comercio de Milán (www.risolvionline.com).
9.3 Téngase en cuenta que la Comisión Europea también dispone del sitio web Resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/odr/ destinado a ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver sus disputas sin tener que recurrir a los tribunales, lo que incluye disputas internacionales.
El Grupo Ermenegildo Zegna es consciente de que los datos personales de sus clientes son importantes y es por eso que tiene la intención de informarles y proporcionarles todo el control posible sobre la forma en la que se manejan sus datos, que son recogidos a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).
1) El Controlador de Datos de los datos recogidos y procesados a través del Sitio Web
El Controlador de Datos de los datos recogidos a través del Sitio Web es - Ermenegildo Zegna HOLDITALIA S.p.A., via Roma 99/100, 13835 TRIVERO (BI), ITALIA (en adelante, "Zegna"). Zegna ha diseñado ciertos procesadores de datos, incluido el Gestor de Procesamiento de Datos.
Para obtener más información sobre el Controlador de Datos y ver la lista completa de los procesadores de datos diseñados, póngase en contacto con Zegna a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zegna.com. haciendo clic aquí. 2) Los datos que se recogerán a través del Sitio Web, y los objetivos de su procesamiento
Los datos recogidos y procesados a través del Sitio Web son de diferente tipo. Estos datos se procesan con diferentes fines y mediante métodos distintos. Incluyen:
(a) los datos relativos a su navegación por el Sitio Web, que son procesados para garantizar que el Sitio Web funcione correctamente, y con fines de marketing. Véase a este respecto nuestra Política de Cookies [enlace];
(b) cualquier dato que usted haya proporcionado voluntariamente (lo que incluye, sin limitación, direcciones de correo electrónico, datos personales o contraseña) a la hora de rellenar el formulario de registro de su cuenta personal de Zegna, o los datos que hayan sido adquiridos de forma legal de cualquier otra forma, que son procesados para acusar recibo de sus solicitudes y prestar el servicio, proporcionándole toda la asistencia y la información necesarias en relación con los productos y el mundo de Zegna, o datos que usted nos ha proporcionado directamente cuando ha enviado su curriculum vitae a Zegna;
(c) al dar su consentimiento expreso, está permitiendo a Zegna procesar sus datos para fines de marketing, sobre todo, para enviarle, mediante newsletters, correos electrónicos, sms y mms, información y actualizaciones sobre productos, ventas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas promovidas por Zegna, y también en colaboración con sus socios comerciales, y llevar a cabo estudios de mercado específicos.
(d) al dar su consentimiento expreso, está permitiendo a Zegna procesar sus datos para analizar sus hábitos de consumo y preferencias, y para permitirle adaptar sus productos e iniciativas a sus gustos y cumplir mejor sus expectativas.
3) Cómo se procesan sus datos
Los datos recopilados a través del Sitio Web serán procesados sobre todo por medios electrónicos, adoptando todas las medidas de seguridad necesarias para reducir al mínimo cualquier riesgo de destrucción o pérdida de los datos, lo que incluye la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal o el procesamiento que no se ajusta a los fines para los que se recogieron los datos y que se especifican en esta Política de Privacidad.
Sin embargo, dado que los datos se transmitirán a través de redes electrónicas, las medidas antes mencionadas no pueden limitar o excluir completamente el riesgo de acceso no autorizado o la difusión de los datos. Con este fin, le recomendamos que compruebe de forma regular que su ordenador personal está equipado con software capaz de proporcionar la protección adecuada (como sistemas de antivirus actualizados) para la transmisión en línea, entrante y saliente, de los datos, y que su Prestador de Servicios de Internet ha adoptado medidas de seguridad para una transmisión segura en línea de sus datos (como, por ejemplo, cortafuegos y antispam).
4) Naturaleza obligatoria o voluntaria de proporcionar los datos solicitados
Con la excepción de los datos relacionados con su actividad de navegación, cuya provisión y recopilación se rigen por nuestra Política de Cookies [enlace], la provisión de cualquier otro dato recogido a través del Sitio Web para responder a sus solicitudes, proporcionar información y para fines de marketing y de análisis de sus hábitos de consumo y preferencias es libre, voluntaria y opcional. Cualquier rechazo por su parte a proporcionar los datos no limitará su uso del Sitio Web; sin embargo, dicho rechazo puede imposibilitar a Zegna responder a sus consultas y solicitudes de información, o enviarle materiales, actualizaciones, newsletters e invitaciones a eventos organizados por el Grupo Zegna y/o sus socios comerciales.
5) Ámbito de difusión de los datos
Zegna comunica sus datos solo en la medida permitida por ley y como se indica a continuación.
A parte de los empleados y asesores de Zegna y otras empresas del Grupo Zegna, sus datos serán procesados y revelados a empresas que, actuando en calidad de procesadores de datos o responsables del procesamiento, prestan a Zegna servicios técnicos y organizativos específicos en relación con el Sitio Web y con la gestión de las actividades de marketing y comunicación.
Sus datos también pueden ser revelados a agentes de policía y autoridades judiciales, en cumplimiento de la ley y previa solicitud, o en caso de que haya motivos para creer que dicha revelación es razonablemente necesaria para (1) investigar, evitar o tomar medidas en relación con actividades presuntamente ilegales, o asistir a autoridades de control nacionales; (2) preparar una defensa contra demandas o acusaciones de terceros, proteger la seguridad de su propio sitio web y de la empresa; (3) ejercer o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Zegna, las empresas del Grupo Zegna, sus filiales, clientes, empleados o terceros.
Sus datos no se difundirán, y se transferirán al extranjero solo y si se garantizan los niveles de protección adecuados y los mecanismos de control suficientes, como se establezca por ley.
Los interesados tendrán derecho a obtener en cualquier momento confirmación de Zegna sobre si existen datos personales en relación con ellos, independientemente de que ya hayan sido registrados, y a que se le comuniquen dichos datos de forma inteligible. Los interesados también tendrán derecho a ser informados de la fuente de los datos personales; de los fines y métodos de procesamiento; de la lógica aplicada al procesamiento, si este se realiza con la ayuda de medios electrónicos; de la identificación de los datos relativos al controlador de datos y a los procesadores de datos; de las entidades o las categorías de las entidades a las que se han comunicado los datos personales y se les ha permitido conocer dichos datos en calidad de procesadores de datos o responsables del procesamiento. Los interesados también tendrán derecho a obtener la actualización, la rectificación o, cuando les interese, la integración de los datos, la eliminación, la disociación o el bloqueo de los datos que hayan sido procesados de forma ilegal, incluidos los datos cuya conservación no sea necesaria para los fines para los que han sido recogidos o, posteriormente, procesados; a que se les certifique que las operaciones mencionadas han sido notificadas, así como relacionadas con sus contenidos, a las entidades a las que se comunicaron los datos, a menos que se demuestre que este requisito es imposible o implica un esfuerzo manifiestamente desproporcionado comparado con el derecho que pretende protegerse.
En cualquier caso, los interesados tendrán derecho a oponerse, por razones legítimas, al procesamiento total o parcial de datos personales relacionados con ellos, aunque sean relevantes para los fines de la recogida, siempre que dicho procesamiento se realice con el fin de enviar material publicitario o de venta directa o para la realización de encuestas de mercado o de comunicaciones comerciales. El derecho a oponerse puede ejercerse también en relación con la forma en la que se envían los mensajes de marketing.
Los derechos antes descritos pueden ejercerse enviando la correspondiente solicitud a Zegna a la dirección de correo electrónico privacy@zegna.com. (haga clic aquí).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LAS VENTAS EN LÍNEA
El Grupo Ermenegildo Zegna es consciente de que los datos personales de sus clientes son importantes y es por eso que tiene la intención de informarles y proporcionarles todo el control posible sobre la forma en la se manejan su datos personales, que se recogen y procesan durante las compras que se realizan a través del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).
1) Los controladores de datos conjuntos y los procesadores de datos
Por lo que respecta a los datos relacionados con las ventas en línea realizadas a través del Sitio Web y con cualquier actividad relacionada con dichas ventas
- Ermenegildo Zegna HOLDITALIA S.p.A., via Roma 99/100, 13835 TRIVERO (BI), ITALIA (en adelante, "Zegna"). - EZI S.p.A., via Trieste 13, 13900 BIELLA (BI), ITALIA (en adelante, "EZI")
- EZETI S.L., ronda Maiols n.º 17/21, 08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona, ESPAÑA
(en adelante, conjuntamente, los “Controladores de Datos Conjuntos”), han designado al Gestor de Privacidad como procesador de datos (en adelante, el “Procesador de Datos”). El Controlador de Datos Conjunto también ha contratado, por motivos de naturaleza exclusivamente organizativa y funcional, una serie de empresas que actuarán como procesadores de datos externos para fines estrictamente relacionados con las ventas de los productos, así como con cualquier actividad accesoria o propicia a dichas ventas (incluida, sin limitación, la entrega). Los procesadores de datos externos han sido seleccionados teniendo en cuenta su experiencia, competencia, fiabilidad y capacidad probadas para dar las garantías adecuadas de que actuarán en estricto cumplimiento de la legislación actualmente en vigor y aplicable a los datos personales, lo que incluye la seguridad de los datos. Los Procesadores de Datos procesarán los datos de los usuarios del Sitio Web de acuerdo con las instrucciones recibidas de los Controladores de Datos Conjuntos. De forma regular, los Controladores de Datos Conjuntos verificarán que los Procesadores de Datos han realizado de forma puntual las tareas que le han sido asignadas, y que siguen en condiciones de garantizar el completo cumplimiento de cualquier legislación en materia de protección de datos. Puede obtenerse un listado completo de los procesadores de datos contactando con los Controladores de Datos Conjuntos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zegna.com.
(haga clic aquí) 2) Los datos recogidos por los Controladores de Datos Conjuntos y los objetivos de su procesamiento
Los Controladores de Datos Conjuntos recogerán datos personales directamente de los usuarios durante su registro o cuando realizan sus pedidos de productos, completan sus transacciones electrónicas, intercambian correspondencia en relación con actividades accesorias o propicias a las ventas y cuando reciben soporte preventa y postventa. Otros fines específicos se ilustrarán con más detalle en políticas de privacidad específicas publicadas eventualmente en el Sitio Web.
3) Cómo se procesan los datos
Los datos recogidos a través del Sitio Web durante cualquier actividad accesoria o propicia a las ventas del producto y a cualquier otra actividad serán procesados principalmente mediante medios electrónicos, adoptando todas las medidas de seguridad necesarias para reducir al mínimo cualquier riesgo de destrucción o pérdida de los datos, lo que incluye la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, o el procesamiento que no cumple los fines para los que se recogieron los datos, como se especifica en la Política de Privacidad.
La provisión de los datos, sobre todo datos personales, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, números de teléfono y, también, datos bancarios en caso de pagos realizados con tarjetas de crédito, es obligatoria para suscribir, a través del Sitio Web, el contrato de compraventa de productos.
Sin embargo, algunos de esos datos pueden ser necesarios para prestar otros servicios al usuario disponibles en el Sitio Web en relación con las ventas, o para cumplir con obligaciones derivadas de la ley o de disposiciones normativas.
El negarse a proporcionar algunos de los datos requeridos para dichos fines puede impedirnos ejecutar el contrato en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web, prestar al usuario otros servicios relacionados con sus adquisiciones (como, por ejemplo, los servicios de soporte [asistencia al cliente], uso de la Wish List) o, incluso, cumplir adecuadamente con las obligaciones establecidas por ley o disposiciones normativas. La negación por parte del interesado de proporcionarnos datos, por tanto, puede constituir, según el caso, una razón legal y justificada para no ejecutar el contrato en relación con los productos adquiridos en el Sitio Web y no prestar los servicios relacionados.
Por otro lado, la provisión de datos distintos a los datos cuya provisión es obligatoria, para fines de cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales o para prestar, previa solicitud, servicios específicos, es voluntaria y no afecta a la adquisición de los productos ni a la prestación de ningún servicio relacionado.
El carácter obligatorio o voluntario de los datos que se proporcionan, si es necesario y en función del caso, se indicará mediante un símbolo especial (*) que se colocará al lado de la información relevante o de los datos cuya provisión sea necesaria para la prestación de los servicios y para la adquisición de los productos a través del Sitio Web. El negarse a proporcionar los datos cuya provisión es voluntaria no implica obligaciones ni desventajas de ningún tipo. 5) Ámbito de difusión de los datos
Sus datos pueden ser revelados a terceros que, actuando en calidad de Procesadores de Datos, presten, en nombre de los Controladores de Datos Conjuntos, servicios específicos (lo que incluye, sin limitación, servicios logísticos y servicios TIC), a empresas del mismo grupo y a otros receptores de los datos recogidos por parte de los Controladores de Datos Conjuntos (cuyos nombres se especificarán eventualmente), que procesarán los datos de forma autónoma con el único fin de ejecutar el contrato en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web (lo que incluye, sin limitación, las entidades bancarias responsables de prestar los servicios de pago remoto mediante tarjeta de crédito o débito) y solo si dicho fin no entra en conflicto con los objetivos para los que se recogieron los datos y, posteriormente, se procesaron y, en cualquier caso, de una forma que sea compatible con la legislación.
Ninguno de los datos se comunicará, transferirá o revelará de ninguna otra forma a terceros distintos a las partes antes mencionadas, a menos que los correspondientes interesados hayan sido informados previamente y hayan dado su consentimiento (si su consentimiento es requerido por ley) para dicha comunicación, transferencia o revelación. Los datos no se difundirán, y se transferirán al extranjero solo y si se garantizan los niveles de protección adecuados y los mecanismos de control suficientes, como se establezca por ley.
6) Derechos de los interesados. Los interesados tendrán derecho a obtener en cualquier momento confirmación de los Controladores de Datos Conjuntos sobre si existen datos personales en relación con ellos, independientemente de que ya hayan sido registrados, y a que se les comuniquen dichos datos de forma inteligible. Los interesados también tendrán derecho a ser informados de la fuente de los datos personales; de los fines y métodos de procesamiento; de la lógica aplicada al procesamiento, si este se realiza con la ayuda de medios electrónicos; de la identificación de los datos relativos a los Controladores de Datos Conjuntos y a los procesadores de datos; de las entidades o las categorías de las entidades a las que se han comunicado los datos personales y se les ha permitido conocer dichos datos en calidad de procesadores de datos o responsables del procesamiento. Parte de esta información se proporciona en esta Política de Privacidad para fines de Venta en Línea. Si necesita más información, póngase en contacto con los Controladores de Datos Conjuntos a través de la dirección de correo electrónico privacy@zegna.com.
Los interesados también tendrán derecho a solicitar, en cualquier momento, a los Controladores de Datos Conjuntos:
a. la actualización, rectificación o, cuando les interese, la integración de los datos;
b) la eliminación, la disociación o el bloqueo de los datos que hayan sido procesados de forma ilegal, incluidos los datos cuya conservación no sea necesaria para los fines para los que han sido recogidos o, posteriormente, procesados;
c) que se les certifique que las operaciones mencionadas en a) y b) han sido notificadas, así como relacionadas con sus contenidos, a las entidades a las que se comunicaron los datos, a menos que se demuestre que este requisito es imposible o implica un esfuerzo manifiestamente desproporcionado comparado con el derecho que pretende protegerse.
En cualquier caso, los interesados tendrán derecho a oponerse, por razones legítimas, al procesamiento total o parcial de datos personales relacionados con ellos, aunque sean relevantes para los fines de la recogida.
Los derechos antes descritos pueden ejercerse en cualquier momento, siempre que dicho ejercicio se ajuste a lo establecido por ley, enviando la correspondiente solicitud a los Controladores de Datos Conjuntos a la dirección de correo electrónico privacy@zegna.com.
Esta es la política ampliada en relación con las cookies instaladas en el sitio web www.zegna.es (en adelante, el “Sitio Web”).
Una cookie es una pequeña porción de datos que, como identificador anónimo único, se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su ordenador personal, teléfono inteligente y/o tableta. Las cookies se pueden utilizar para permitirle utilizar correctamente el sitio web (las llamadas cookies técnicas) y para verificar sus preferencias que han sido rastreadas durante su experiencia de navegación, con el objetivo de proporcionarle anuncios personalizados (las llamadas cookies de personalización).
Las cookies pueden almacenarse de forma permanente en su ordenador personal y permanecer en él durante un periodo de tiempo variable (las llamadas cookies persistentes) o desaparecer cuando se cierra el navegador o tener una duración limitada (las llamadas cookies de sesión).
QUÉ COOKIES UTILIZAMOS Y CON QUÉ FINES
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CÓMO CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES DIRECTAMENTE EN SU NAVEGADOR También puede deshabilitar todas las cookies almacenadas en su disco duro accediendo a la sección específica de su navegador, y siguiendo las instrucciones del navegador que utilice:
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CONTROLADOR DE DATOS El controlador de datos de sus datos es Ermenegildo Zegna HOLDITALIA S.p.A., via Roma 99/100, 13835 TRIVERO (BI), ITALIA. El procesador de datos designado es el Gestor de Privacidad. Para solicitar y obtener un listado actualizado de los procesadores de datos, póngase en contacto con el controlador de datos a través de la dirección de correo electrónico privacy@zegna.com. (haga clic aquí). ÁMBITO DE REVELACIÓN, TRANSFERENCIA Y DIFUSIÓN DE SUS DATOS
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DERECHOS DE LOS INTERESADOS Puede pedir y obtener, en cualquier momento, la eliminación, disociación, actualización, rectificación o integración de sus datos. También puede oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales para fines comerciales y de marketing, así como oponerse, por razones legítimas, a su procesamiento para otros fines.
Para ejercer sus derechos, y para utilizar las características antes descritas, envíe un notificación por escrito al Controlador de Datos a la dirección postal antes indicada o a la dirección de correo electrónico privacy@zegna.com. (haga clic aquí). *************************************
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 Real Decreto 
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