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Timestamp: 2019-06-24 12:19:17+00:00

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La Resolución 830D informada por IATA ¿Qué es?
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La Resolución 830D informada por IATA, es una resolución que regula los procedimientos de reservas. La misma entrará en vigencia a partir del 01 de junio de 2019.
¿En qué consiste? ES MUY FÁCIL! Sólo tiene que registrar la información referente a los datos de contacto al crear un PNR en el Sistema Amadeus.
El formato para ingresar la información de contacto del pasajero en formato SSR es:
Para emails:
SR CTCE YY HK1 – mail ATmail.com
(El @ se reemplaza por un AT o por un //)
SR CTCM YY HK1 – 15123456789
Si el pasajero se niega a proporcionar sus datos:
SRCTCR-REFUSED/P1
Para ver el instructivo completo en Amadeus Service hub, haga clic AQUÍ
DATO: Amanda ya está preparada para contestar tu consulta en Amadeus Selling Platform Connect
Según lo indicado en dicha Resolución, durante o con anterioridad a la emisión del Billete Aéreo, el Agente de Viajes deberá:
Preguntar activamente a cada pasajero “si desean que se les proporcione su información de contacto (número de teléfono móvil y / o correo electrónico) a las aerolíneas que participan en el itinerario con el fin de contactar en una interrupción operativa”.
Cuando el pasajero desee proporcionar esta información a las aerolíneas, el agente debe ingresarlas en el PNR de conformidad con las Resoluciones que rigen los procedimientos de reserva.
Cuando el pasajero no desea hacerlo, el Agente debe avisar activamente al pasajero de que no puede recibir información de la aerolínea relacionada con la cancelación del vuelo o los cambios de horario (incluida la demora en la salida) y debe ingresar la negativa en el PNR. Cumplimiento de las resoluciones que regulan los procedimientos de reserva.
Si tiene alguna duda o consulta, puede consultar la resolución de IATA aquí.
IMPORTANTE! Es esencial que los agentes de viajes conozcan este cambio y actualicen los procedimientos de la agencia para cumplir con este mandato.
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