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1 Normativa sulla Trasparenza Bancaria (T. U. Leggi Bancarie D. Lvo 385/93 e norme di attuazione) A - CONTI CORRENTI CON ACQUISTO OBBLIGATORIO DI SERVIZI - CONTI CORRENTI E SERVIZI VIA WEB FOGLIO INFORMATIVO SULLE OPERAZIONI E SERVIZI OFFERTI ALLA CLIENTELA Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 12 INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare di Vicenza scpa Via Btg. Framarin Vicenza Tel.: (numero verde) Fax: Sito internet: Iscrizione n 1515 dell Albo delle Banche e dei Gruppi Bancari codice fiscale, Partita Iva e n iscriz. Registro Imprese C.C.I.A.A. di Vicenza n Capogruppo del Gruppo Bancario Banca Popolare di Vicenza CHE COS E IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Quanto sopra indicato vale in generale per qualsiasi tipologia di conto corrente offerto dalla Banca, fermo restando la facoltà della medesima di valutare nel caso concreto la possibilità di rilasciare carnet assegni e/o carte di debito e/o di credito, finanziamenti al cliente richiedente, nel rispetto comunque delle disposizioni di legge. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito (sul sito della banca (e presso tutte le filiali della Banca). Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 23 INDICE DEL FOGLIO INFORMATIVO CONTO CORRENTE SEMPREPIU WEB - Richiedibile apertura solo a distanza... 4 CARTE DI DEBITO: CARTA BANCOMAT VALID ONLY IN EUROPE... 7 SERVIZIO DI MULTICANALITA PER IL CONTO SEMPREPIU WEB... 9 DEPOSITO SEMPREPIU WEB (Deposito Vincolato di Somme) PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE RECESSO E RECLAMI CONTO CORRENTE SEMPREPIU NET Richiedibile tramite mediatore creditizio da chi non risiede in territori ove si trovano Filiali della Banca.. 14 SERVIZIO DI MULTICANALITA PER IL CONTO SEMPREPIU NET RECESSO E RECLAMI CONTO CORRENTE GARDALAND IN FAMIGLIA POLIZZA INFORTUNI CLIENTI ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE RECESSO E RECLAMI CONTI CORRENTI NON PIU COMMERCIALIZZATI PARTE TERZA: INFORMAZIONI E CONDIZIONI COMUNI A TUTTI I CONTI CORRENTI LEGENDA CONTI CORRENTI CAUSALI DI CONTO CORRENTE Classificazione delle operazioni LEGENDA SERVIZIO TITOLI LEGENDA CARTA DI DEBITO LEGENDA SERVIZIO MULTICANALITA INDICATORE SINTETICO DI COSTO DEL CONTO CORRENTE (ISC) - CONSUMATORI Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 34 CONTO CORRENTE SEMPREPIU WEB - Richiedibile apertura solo a distanza CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Richiesta di apertura solo a distanza. Istruzioni complete sul sito SemprePiù Web è un conto che per le sue caratteristiche- comporta la gestione tramite il canale internet. Per questo motivo il Correntista deve anche sottoscrivere contestualmente al contratto del conto SemprePiù Web anche quello del servizio di multicanalità della Banca (BPViGO!), alle condizioni riportate nel presente Foglio Informativo. In ogni caso, se il Correntista necessitasse di effettuare una o più operazioni allo sportello (ad esempio di versamento contanti o assegni), può consultare l elenco Filiali della Banca a disposizione sul sito Internet della medesima per rintracciare quella a lui più comoda. Trattasi di un conto corrente destinato solo alle persone fisiche che: 1. non siano intestatarie di altro conto corrente né di nessun altro rapporto con la Banca (nuovo cliente per la Banca) ; 2. siano cittadini italiani con residenza fiscale in Italia, maggiori di età; 3. abbiano richiesto a distanza l apertura del conto e quindi tramite internet (www.popolarevicenza.it), 4. intendano utilizzare il conto corrente per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi sono consumatori ai fini del Conto corrente Semprepiù Web (la definizione di consumatore è tratta dall art. 3 del Dlgs 206/2005 Codice del consumo); Tramite la richiesta a distanza (via web) il cliente può chiedere (facoltativo) il rilascio di carta Bancomat, alle condizioni agevolate sotto riportate. Per le condizioni non previste nel presente Foglio, si rinvia al Foglio Informativo del Bancomat. Poiché la richiesta di apertura di Semprepiù Web avviene mediante tecniche di comunicazione a distanza (internet), il cliente deve inviare alla Banca. come previsto dalla normativa antiriciclaggio per il riconoscimento a distanza, un bonifico di qualsiasi importo, come da istruzioni sul sito della Banca. Conto Semprepiù Web, a fronte della mancata remunerazione delle giacenze, non prevede alcun canone ed ha condizioni di spesa agevolate. In particolare le operazioni di versamento e le operazioni eseguite mediante canali alternativi allo sportello non sono soggette alle spese per operazione (spesa di registrazione nell estratto conto). Si precisa inoltre che per detto conto non sono previsti i seguenti servizi: - il rilascio di carnet assegni, - il rilascio di carte di credito, - la concessione di affidamenti/finanziamenti - l apertura di un deposito titoli - PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Giovani (164 oper.) 80,70 26,40 Famiglie con operatività bassa (201 oper.) 66,70 6,20 Famiglie con operatività media (228 oper.) 72,20 12,40 Famiglie con operatività elevata (253 oper.) 84,30 14,40 Pensionati con operatività bassa (124 oper.) 61,00 5,20 Pensionati con operatività media (189 oper.) 77,70 8,20 Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo nella misura e nei casi previsti dalla legge, a meno che non sia contrattualmente a carico della Banca per lo specifico tipo di conto corrente, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l'apertura del conto (attualmente non previste dalla Banca per questo conto). I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono ai 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conto corrente privi di fido. Per saperne di più: In calce al presente Foglio Informativo è riportata la tabella con i profili previsti da Banca d Italia per il calcolo dell ISC ed alcune informazioni. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 45 Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto non previste SPESE FISSE Gestione liquidità Servizi di pagamento Canone annuo del conto corrente 0,00 N di operazioni incluse nel canone annuo Illimitate se eseguite tramite canali alternativi allo Sportello o se relative a Versamenti in conto. Spese annue per conteggio interessi e competenze non previste Canone annuo carta di debito nazionale Canone annuo carta di debito internazionale 0,00 Canone annuo carta di credito Canone annuo carta multifunzione Carta non più commercializzata Non prevista Carta non piu commercializzata Home Banking Canone annuo per internet banking e phone banking (Servizio di multicanalità BPViGO! ) - Versione Free gratuito SPESE VARIABILI Gestione liquidità Servizi di pagamento Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) Invio estratto conto Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia (Gruppo bancario Banca Popolare di Vicenza) Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia Bonifico verso Italia e UE in euro con addebito in c/c, verso beneficiario presso altra banca: Bonifico verso Italia e UE in euro con addebito in c/c, verso beneficiario presso filiali stessa Banca: Domiciliazioni utenze (RID ordinario) Commissioni per ciascun addebito SDD CORE 2,50 per operazioni di sportello (classif. Gr. Operaz. 1) Esenti per operazioni eseguite tramite canali alternativi allo sportello o per operazioni di versamento (classif. Gr. Operaz. 4); Fino a 2,65 con invio trimestrale cartaceo a seconda dei costi sostenuti dalla Banca per l invio; 0,00 con invio tramite internet Gratuito Gratuito disposto allo Sportello 5,00 disposto via Internet 1,00 disposto via Telefono 1,05 disposto allo Sportello 3,50 disposto via Internet 1,00 disposto via Telefono 1,05 0,00 0,00 VOCI DI COSTO INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi creditori Tasso creditore annuo nominale 0,00% Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 56 FIDI E SCONFINAMENTI Fidi Sconfinamenti extra-fido Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Non previsto affidamento Commissioni Non previsto affidamento Altre spese: Spese per Visure Ipocatastali (per affidamenti richiesti Non previsto superiori a ,00) affidamento Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Non previsto affidamento Commissioni Non previsto affidamento Altre spese Non previste Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate 14,900% (T.A.E. 15,753%) Commissione di istruttoria veloce CIV (Clienti consumatori ) - per sconfino inferiore o pari a 500,00 se di durata non superiore a 7 giorni consecutivi (per un massimo di una volta per ciascun trimestre): - per sconfino inferiore o pari a 100,00: - per ogni sconfino oltre le franchigie di cui sopra: - per ulteriore accrescimento dello sconfino superiore a 100,00: - limite massimo della CIV applicabile per trimestre: Nota bene: l importo dello sconfinamento è da intendersi con riguardo al saldo complessivo anche se derivante da più addebiti. Altre spese 0,00 (franchigia prevista dalla normativa) 0,00 (franchigia iniziale prevista dalla Banca) 35,00 35,00 200,00 Non previste CAPITAL IZ- ZAZIONE Periodicità Trimestrale DISPONIBILITA SOMME VERSATE Contanti Assegni circolari stessa banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti / vaglia Banca d Italia Assegni bancari altri istituti Vaglia e assegni postali - Spese tenuta conto - Spesa per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria 1) invio in formato cartaceo 2) invio con modalità telematica (servizio D.O.L Documenti On line ) - Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB) - Commissioni per disposizioni permanenti di bonifico - Commissioni per Pagamento Bollettini Postali Premarcati tramite Internet Banking Privati - Commissioni per Pagamento Bollettini Postali Bianchi tramite Internet Banking Privati - Commissione per disposizione pagamenti attraverso servizio CBILL tramite Internet Banking Privati e Corporate Stesso giorno dal 2 giorno lavorativo successivo al vers. dal 2 giorno lavorativo successivo al vers. dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. 0,00 1,30 0,00 0,00 qualunque sia la modalità di invio 0,00 2,10 (comprensive della commissione richiesta da Poste Italiane) 2,10 (comprensive della commissione richiesta da Poste Italiane) 2,00 (comprensiva dei diritti da riconoscersi al Consorzio CBI, fornitore del servizio) - Commissione fissa per ogni autorizzazione al pagamento tramite MyBank 0 fino al 30/6/2014 1,50 dal 1/7/2014 Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 67 CARTE DI DEBITO: CARTA BANCOMAT VALID ONLY IN EUROPE - Carta dotata di tecnologia micro-chip - Carta abilitata al circuito Bancomat/Pagobancomat, Maestro, Fastpay, Quimultibanca - sul fronte della carta è riportata la dicitura Valid only in Europe pertanto l utilizzo è consentito esclusivamente nei seguenti paesi dell area geografica europea e in alcuni paesi limitrofi all Europa nei quali vige la tecnologia a microcircuito: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorussia, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Isole Faroer, Israele, Italia, Irlanda, Islanda, Kazakistan, Kyrgyzstan, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stato del Vaticano, Svezia, Svizzera, Tajikistan, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria, Uzbekistan. - le operazioni di pagamento Pos e di prelievo contante vengono autorizzate verificando il saldo disponibile del conto corrente comprensivo di eventuali affidamenti di cassa. - modifica del limite di utilizzo (plafond) entro una soglia massima stabilita dalla Banca (l utilizzo della carta comunque non può superare il saldo del conto corrente) - blocco temporaneo della carta che inibisce l utilizzo pur mantenendola attiva nei confronti dei circuiti. Si precisa che la parola Estero con riferimento alla Carta Bancomat Valid Only in Europe è sempre da intendersi come Europa nell ambito dei Paesi sopra elencati. Condizioni economiche applicate - Canone primo anno (Carta Principale) 0,00 - Canone anni successivi (Carta Principale) 0,00 - Canone primo anno (Carta aggiuntiva) 15,00 - Canone anni successivi (Carta aggiuntiva) 15,00 Commissione di Prelievo: Commissioni di Pagamento: Prelevamento tramite ATM Gruppo Banca Popolare di Vicenza In Italia (Circuito PagoBANCOMAT, CIRRUS/MAESTRO): Circuito BANCOMAT: Pagamento di beni o prestazioni di servizi - commissioni 0,00 Circuito CIRRUS/MAESTRO: - commissioni 2,10 - commissioni 0,00 - valuta addebito giorno del giorno - valuta addebito prelievo dell operazione Prelevamento tramite ATM altre Banche: All estero (Circuito MAESTRO): Circuito BANCOMAT, CIRRUS/MAESTRO: Pagamento di beni o prestazioni di servizi in Paesi U.M.E.: - commissioni 0,00 - commissioni 0,00 - valuta addebito giorno del giorno - valuta addebito prelievo dell operazione Pagamento di beni o prestazioni di servizi in Paesi non Prelevamento tramite ATM all estero: U.M.E.: Circuito CIRRUS/MAESTRO: - commissioni 0,00 Prelevamento ATM Banche paesi U.M.E.: - valuta addebito giorno dell operazione - commissioni 2,10 Commissioni utilizzo all estero: - valuta addebito giorno del - come previsto dai circuiti internazionali maggiorate prelievo dell 1.80% nei paesi non aderenti all U.M.E. Prelevamento ATM Banche paesi non U.M.E.: - commissioni 4,13 - valuta addebito giorno del prelievo Commissioni utilizzo all estero: come previsto dai circuiti internazionali maggiorate dell 1.80% nei paesi non aderenti all U.M.E. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 78 Altre operazioni - Modifica Plafond 0,00 - Blocco temporaneo 0,00 Servizio QuiMultibanca: Pagamento bollette Telecom tramite ATM: - ATM della Banca Popolare di Vicenza 0,77 - ATM altre Banche 1,00 - Ricariche telefoniche, Carte servizi Gestori Telefonici, ricariche Digitale Terrestre 0,00 - Commissione per pagamento canone RAI 1,50 Servizio Fastpay: Pagamento pedaggi autostradali: - commissioni 0,00 media ponderata - valuta addebito su transiti mensili Altre commissioni: - Riemissione a seguito blocco carta furto/smarrimento/smagnetizzazione Costo per sostituzione carta da banda magnetica a doppia tecnologia (chip e banda magnetica) 10,00 10,00 Negli impianti Bancomat appositamente attrezzati è possibile: - Versamento di banconote e/o assegni bancari o circolari: 0,00 L importo delle banconote versate viene accreditato sul conto di regolamento. L importo degli assegni versati viene accreditato sul conto di regolamento della Carta il giorno di versamento. Per giorno di versamento si intende: - lo stesso giorno del versamento, se questo è stato effettuato nei giorni operativi/lavorativi bancari entro l orario di apertura al pubblico della Filiale; - il giorno operativo/lavorativo bancario successivo, se il versamento è effettuato nei giorni festivi oppure oltre l orario di apertura al pubblico della Filiale; Le valute di versamento, i termini di disponibilità ed i termini di non stornabilità degli assegni sono conteggiati a partire dal giorno di versamento. Valute e termini sono riportati nel Foglio Informativo dei conti correnti. LIMITI - Carta Bancomat internazionale a doppia tecnologia Massimali standard per l'italia: elievo contante BANCOMAT giornaliero: 250 Tali massimali possono essere modificati dal correntista mensile: pagamenti PagoBANCOMAT giornaliero: Tali massimali possono essere modificati dal correntista mensile: Tali massimali possono essere modificati dal correntista pedaggi autostradali (limite massimo) mensile: 1.859,24 Massimali standard circuito internazionale (Italia/estero): Prelievo contante giornaliero: 250 Tali massimali possono essere modificati dal correntista mensile: Pagamenti POS giornaliero: Tali massimali possono essere modificati dal correntista mensile: Spese per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria 1) invio cartaceo 2) invio con modalità telematica (servizio D.O.L. Documenti On Line) 1,30 0,00 - Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB) 0,00 qualunque sia la modalità di invio Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 89 SERVIZIO DI MULTICANALITA PER IL CONTO SEMPREPIU WEB Struttura e funzione economica Caratteristiche e rischi tipici BPViGO!è il servizio di multicanalità per i clienti gli intestatari del Conto SemprePiù Web dal quale è inscindibile (illustrato nelle pagine precedenti) che permette di operare e di ricevere informazioni sui propri rapporti bancari, via Internet, via Telefono o via telefonia Mobile, in qualsiasi momento della giornata. Mediante il Servizio è possibile: - ottenere informazioni relative ai propri rapporti di conto corrente (saldo, movimenti e disporre pagamenti tramite l'invio di giroconti e bonifici (anche postali e periodici); - disporre pagamenti tramite l invio di bonifici in area S.E.P.A., area unica dei pagamenti in euro, rappresentata dai Paesi dell Unione Europea o che accettano pagamenti in Euro: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, territori francesi d oltremare (Guadeloupe, Martinique, Guyana Francese, Reunion), isole Azzorre, Madera, isole Canarie, Ceuta, Melilla e Gibilterra, Islanda, Liechtenstein, Norvegia. - effettuare ricariche telefoniche, di carte prepagate, di smart card Mediaset Premium e verificare lo stato delle ricariche eseguite; - disporre i pagamenti di: F24, canone RAI, MAV, effetti, utenze; - gestire e controllare (movimenti, verifica e modifica limiti di utilizzo, attivazione sms alert ) le carte prepagate e le carte di debito emesse dalla Banca; - attivare il servizio BPViGO!Informa che consente di ricevere e/o sms informativi al verificarsi di operazioni e/o alle scadenze impostate; - visualizzare, attivare, revocare, bloccare, sbloccare, sospendere e riattivare bollette e utenze; - ottenere informazioni relative ai propri rapporti di conto corrente in valuta (saldo, movimenti); - richiedere il rilascio di carte di debito e/o prepagate emesse dalla Banca; Principali rischi (generici e specifici) - Rischi normali legati all utilizzo di sistemi di comunicazione a distanza, dipendenti dalla fornitura del servizio di accesso alla rete internet o alla rete telefonica; - Sottrazione o smarrimento del sistema di identificazione e utilizzo del medesimo prima che il cliente possa richiederne il blocco; - Sottrazione o smarrimento del Sistema di identificazione e del Dispositivo di sicurezza - Chiavetta Personale (o del solo Sistema di identificazione nei casi in cui la Chiavetta Personale non sia necessaria per effettuare operazioni) e utilizzo dei medesimi prima che il Cliente richieda il blocco del Servizio. Condizioni Economiche DISPOSITIVO DI SICUREZZA - CHIAVETTA PERSONALE Commissione di rilascio 0,00 Canone bimestrale per utilizzo Chiavetta Personale 0,00 Sostituzione per smarrimento, furto, danneggiamento della 10,00 Chiavetta Personale - recupero costi Banca Restituzione obbligatoria della Chiavetta al momento di 0,00 chiusura del servizio - recupero forfettario costi della Chiavetta Personale Sostituzione della Chiavetta dovuta a malfunzionamento o 0,00 batteria scarica (a carico Banca) BPViGO!AL TELEFONO (BANCA TELEFONICA) Attivazione servizio Canone mensile di gestione Funzioni informative Gratuita Gratuito Gratuite Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/2015 910 BPViGO!SU INTERNET (CONTO CORRENTE E SERVIZI) Attivazione servizio Gratuita Canone mensile di gestione Gratuito Funzioni informative Gratuite Funzioni dispositive: - Giroconto Gratuito - Bonifico Italia 1,00 - Bonifico Estero UE 1,00 - Pagamento di imposte e tributi (F24) Gratuito - Commissioni per pagamento canone RAI 1,50 - Commissioni per ricarica telefonica Gratuita - Commissioni per ricarica carta prepagata 1,00 - Commissioni per ricarica smart card Mediaset Premium Gratuita - Pagamento M.Av Gratuito - Commissioni per pagamento R.Av 1,60 - Pagamento Ri.Ba. Gratuito - Commissioni per pagamento Bollettino Bancario Freccia 1,00 BPViGO!SU TELEFONIA MOBILE Attivazione servizio Canone mensile di gestione Funzioni informative Free Canone mensile di gestione Funzioni dispositive: Gratuita Gratuito Gratuite Gratuito - Spesa per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria 1) invio in formato cartaceo 2) invio con modalità telematica (servizio D.O.L Documenti On line ) - Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB) 1,30 0,00 0,00 qualunque sia la modalità di invio Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/11 DEPOSITO SEMPREPIU WEB (Deposito Vincolato di Somme) Il Deposito SemprePiù è un deposito vincolato di somme in conto (cosiddetto Time Deposit ) destinato a Privati fiscalmente residenti in Italia, per il quale il Cliente conclude con la Banca un contratto Quadro. E richiedibile solo da sito della Banca esclusivamente per la nuova clientela e solo nel momento di compilazione della richiesta on line del Conto SemprepiùWEB, Con questo Servizio, connesso al Conto SemprepiùWEB (cosiddetto Deposito Semprepiu Web ), il Cliente richiede di vincolare per una certa durata una somma di denaro che la Banca custodisce e restituisce alla scadenza convenuta corrispondendo gli interessi pattuiti con apposito atto. La durata del vincolo e il limite minimo di importo sottoscrivibile: differiscono a seconda che si tratti di giacenze di denaro già in essere presso la Banca, o di nuove giacenze, cioè di somme di denaro di cui il Cliente non disponga già presso la stessa, sotto qualsiasi forma: comportano la suddivisione tra le seguenti categorie: 1. Deposito SemprePiù Web Fascia A (riservato a giacenze già in essere) 2. Deposito SemprePiù Web Fascia B (riservato a nuove giacenze) Per ciascun conto corrente è possibile il collegamento con una sola delle due suddette categorie di Deposito Vincolato, che costituisce una partita contabile accessoria del conto corrente cui è collegato. Il cliente può vincolare con il Deposito SemprePiù Web più somme in momenti diversi, concordando di volta in volta, per iscritto, una durata ed un tasso di remunerazione diverso, tasso che per ciascuna sottoscrizione rimarrà fisso per tutta la durata del vincolo. Ad ogni sottoscrizione di vincolo il cliente dovrà sottoscrivere un documento che riepiloga l importo depositato, la durata del vincolo ed il tasso concordato. In questo documento verranno riepilogati i dati relativi ad eventuali somme vincolate già presenti nello stesso deposito. Il cliente avrà diritto al riconoscimento degli interessi solamente se rispetterà il periodo temporale di vincolo, senza chiedere anticipatamente la disponibilità della somma. Il Deposito SemprePiù è un deposito sicuro. I rischi principali sono: - il rischio di controparte, cioè l eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la Banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi che assicura a ciascun depositante una copertura fino a ,00 euro; - la richiesta di estinzione anticipata da parte del Cliente che comporta il riconoscimento allo stesso del solo tasso creditore previsto dal contratto di conto corrente, con decorrenza dall inizio del deposito vincolato estinto anticipatamente. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE VOCI DI COSTO Spese per l apertura del deposito Non previste SPESE FISSE Gestione liquidità Spese annue per conteggio interessi e competenze Non previste SPESE VARIABILI Gestione liquidità Registrazione di ogni operazione Non previste INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi creditori Tasso creditore annuo nominale Per nuove giacenze presso la Banca: - 3 mesi al 0,30% - 6 mesi al 0,50% - 12/18/24 mesi al 0,70% Per giacenze già in essere presso la Banca: - 3 mesi al 0,10% - 6 mesi al 0,20% - 12/18/24 mesi al 0,30% Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/12 CAPITALIZ -ZAZIONE OPERATIVITA DEPOSITO VINCOLATO DI SOMME Periodicità Deposito Semprepiu - versione Web (richiedibile da clientela intestataria di Conto SemprepiùWeb) Estinzione totale anticipata dell importo vincolato Estinzione parziale dell importo vincolato scadenze vincolo possibili Importo minimo da sottoporre a Vincolo Alla data di scadenza del vincolo - 3 mesi - 6 mesi - 12 mesi - 18 mesi - 24 mesi Da un minimo di euro ad un massimo di euro In questo caso la Banca riaccredita l importo sul conto corrente Conto SemprepiùWeb con la valuta del giorno originario della sottoscrizione del vincolo. Non verranno riconosciuti gli interessi concordati per il servizio. Non consentita Imposte Imposta di bollo come previsto dalla legge RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto SemprePiù Web Il Cliente ha sempre la facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento senza penalità e senza spese di chiusura anche oltre i 14 giorni previsti dalla normativa sulla vendita a distanza (o altro termine di favore vigente al momento del recesso). Il Cliente deve comunicare la sua intenzione di recedere inviando una raccomandata con avviso di ricevimento alla Banca all indirizzo indicato appositamente sul sito internet della medesima nel documento intitolato Diritto di Recesso, contenente anche il fac-simile per la comunicazione stessa. Poiché per il conto corrente ContoSemprePiù Web è prevista l operatività tramite servizio BPViGO! e l inscindibilità tra il conto corrente e il servizio stesso, il recesso dal contratto di conto comporta automaticamente per il Cliente la chiusura del servizio di multicanalità. La chiusura del conto comporta altresì l estinzione dei rapporti eventualmente collegati quale la carta di debito. In caso di recesso, il Correntista deve alla Banca solo le spese per i servizi eventualmente già utilizzati. Dette spese sono dovute dal Correntista in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso; se sono state pagate anticipatamente, esse sono rimborsate dalla Banca in maniera proporzionale. Tempi massimi di chiusura e/o trasferimento servizi di pagamento del conto di pagamento per consumatori. L art. 2 del decreto legge 24/1/2015 n 3 convertito con modificazioni nella legge 24/3/2015 n 33 - prevede che dal momento in cui una banca riceve da un consumatore - per il tramite di un altra banca - una richiesta di trasferimento di servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento e/o di trasferimento del saldo del conto, con o senza chiusura dello stesso, la banca ricevente e la banca trasferente hanno 12 giorni lavorativi per concludere le operazioni, senza oneri e spese per il consumatore. Con particolare riguardo alla chiusura di un conto di pagamento richiesta dal consumatore, la Direttiva 2014/92/UE - richiamata dal suddetto Decreto - obbliga la banca a rispettare la data indicata dal cliente solo se non vi siano obblighi pendenti sul conto e siano state completate le operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie. Si precisa, pertanto, che qualunque riferimento a termini massimi diversi contenuti in documenti, anche contrattuali, è da considerarsi superato da tutto quanto sopra indicato. Risoluzione stragiudiziale delle controversie: reclami, conciliazione e mediazione Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R, all Ufficio Reclami -Via Btg Framarin, 18, Vicenza o per via telematica a (i recapiti, compreso il fax, sono consultabili anche sul sito internet della Banca). La Banca deve rispondere entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo per i reclami relativi ai servizi bancari ed entro il termine di 90 giorni per i reclami attinenti ai servizi di investimento. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/13 Se il reclamante non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini suddetti può rivolgersi: - per i reclami relativi ai servizi bancari, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), per il quale può consultare il sito o chiedere presso le Filiali della Banca d'italia o della Banca, ove è disponibile la Guida all Arbitro Bancario Finanziario, pubblicata anche sul sito internet della Banca stessa. Il ricorso all'abf assolve alla condizione di procedibilità della domanda giudiziale di cui all art. 5 del DLgs 04/03/2010 n. 28; - per i reclami relativi ai servizi di investimento, può rivolgersi alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato presso la Consob, per la quale può consultare il sito o all Ombudsman-Giurì Bancario, presso il Conciliatore Bancario Finanziario, consultando il relativo sito internet. Il ricorso alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato presso la Consob assolve alla condizione di procedibilità della domanda giudiziale di cui all art. 5 del DLgs 28/2010, mentre il ricorso all Ombudsman-Giurì Bancario non assolve alla suddetta condizione di procedibilità; - ad altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie quale ad esempio, il Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie ADR, consultando il sito Anche in assenza di formale reclamo alla Banca, l art. 5 del DLgs 28/2010 prevede che il Cliente che intenda esercitare in giudizio un'azione relativa ad una controversia in materia di contratti assicurativi, bancari e finanziari, è tenuto preliminarmente, assistito dall avvocato, ad esperire il procedimento di mediazione di cui al citato art. 5 del DLgs 28/2010, presso il Conciliatore Bancario Finanziario sopra indicato oppure presso un organismo iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/14 CONTO CORRENTE SEMPREPIU NET Richiedibile tramite mediatore creditizio da chi non risiede in territori ove si trovano Filiali della Banca CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Conto corrente Semprepiù Net è un conto che per le sue caratteristiche- comporta la gestione tramite il canale internet. Per questo motivo il Correntista deve anche sottoscrivere contestualmente al contratto del conto Semprepiù Net anche quello del servizio di multicanalità della Banca (BPViGO!), alle condizioni riportate nel presente Foglio Informativo. In ogni caso, se il Correntista necessitasse di effettuare una o più operazioni allo sportello (ad esempio di versamento contanti o assegni), può consultare l elenco Filiali della Banca a disposizione sul sito Internet della medesima per rintracciare quella a lui più comoda. Trattasi di un conto corrente destinato solo alle persone fisiche che: 1. non siano intestatarie di altro conto corrente né di nessun altro rapporto con la Banca (nuovo cliente per la Banca), né residenti in territori ove siano presenti Filiali della Banca ; 2. siano cittadini italiani con residenza fiscale in Italia, maggiori di età; 3. abbiano richiesto l apertura del conto tramite l intervento di un mediatore creditizio o agente in attività finanziaria, per destinarlo in via anche non esclusiva, alla regolamentazione di un mutuo richiesto per lo stesso tramite: 4. intendano utilizzare il conto corrente per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi sono consumatori ai fini del Conto corrente Semprepiù Net (la definizione di consumatore è tratta dall art. 3 del Dlgs 206/2005 Codice del consumo); Per le caratteristiche del conto, è obbligatoria l adesione del cliente anche al contratto relativo al servizio di multicanalità BPViGO! le cui condizioni sono illustrate nel presente Foglio. Conto Semprepiù Net a fronte della mancata remunerazione delle giacenze, non prevede alcun canone ed ha condizioni di spesa agevolate. In particolare le operazioni di versamento e le operazioni eseguite mediante canali alternativi allo sportello non sono soggette alle spese per operazione (spesa di registrazione nell estratto conto). Si precisa inoltre per detto conto non è previsto il rilascio: - di carnet assegni, - di carte di credito, - di affidamenti in conto corrente - l apertura di un deposito titoli PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Giovani (164 oper.) 80,70 26,40 Famiglie con operatività bassa (201 oper.) 66,70 6,20 Famiglie con operatività media (228 oper.) 72,20 12,40 Famiglie con operatività elevata (253 oper.) 84,30 14,40 Pensionati con operatività bassa (124 oper.) 61,00 5,20 Pensionati con operatività media (189 oper.) 77,70 8,20 Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo nella misura e nei casi previsti dalla legge, a meno che non sia contrattualmente a carico della Banca per lo specifico tipo di conto corrente, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l'apertura del conto (attualmente non previste dalla Banca per questo conto). I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono ai 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conto corrente privi di fido. Per saperne di più: In calce al presente Foglio Informativo è riportata la tabella con i profili previsti da Banca d Italia per il calcolo dell ISC ed alcune informazioni. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/15 Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. VOCI DI COSTO Spese per l apertura del conto non è prevista alcuna spesa per l apertura. SPESE FISSE Gestione liquidità Servizi di pagamento Canone annuo del conto corrente 0,00 N di operazioni incluse nel canone annuo Illimitate se eseguite tramite canali alternativi allo Sportello o se relative a Versamenti in conto. Spese annue per conteggio interessi e competenze non previste Canone annuo carta di debito nazionale Canone annuo carta di debito internazionale 0,00 Canone annuo carta di credito Canone annuo carta multifunzione Carta non più commercializzata Non prevista Carta non piu commercializzata Home Banking Canone annuo per internet banking e phone banking (Servizio di multicanalità BPViGO! ) - Versione Free gratuito SPESE VARIABILI Gestione liquidità Servizi di pagamento Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell operazione) Invio estratto conto Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia (Gruppo bancario Banca Popolare di Vicenza) Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia Bonifico verso Italia e UE in euro con addebito in c/c, verso beneficiario presso altra banca: Bonifico verso Italia e UE in euro con addebito in c/c, verso beneficiario presso filiali stessa Banca: Domiciliazioni utenze (RID ordinario) Commissioni per ciascun addebito SDD CORE 2,50 per operazioni di sportello (classif. Gr. Operaz. 1) Esenti per operazioni eseguite tramite canali alternativi allo sportello o per operazioni di versamento (classif. Gr. Operaz. 4); Fino a 2,65 con invio cartaceo a seconda dei costi sostenuti dalla Banca per l invio; 0,00 con invio tramite internet Gratuito Gratuito disposto allo Sportello 5,00 disposto via Internet 1,00 disposto via Telefono 1,05 disposto allo Sportello 3,50 disposto via Internet 1,00 disposto via Telefono 1,05 0,00 0,00 VOCI DI COSTO INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi creditori Tasso creditore annuo nominale 0,00% Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/16 FIDI E SCONFINAMENTI Fidi Sconfinamenti extra-fido Sconfinamenti in assenza di fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Non previsto affidamento Commissioni Non previsto affidamento Altre spese: Spese per Visure Ipocatastali (per affidamenti richiesti superiori a ,00) Non affidamento previsto Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Non previsto affidamento Commissioni Non previsto affidamento Altre spese Non previste Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate 14,900% (T.A.E. 15,753%) Commissione di istruttoria veloce CIV (Clienti consumatori ) - per sconfino inferiore o pari a 500,00 se di durata non superiore a 7 giorni consecutivi (per un massimo di una volta per ciascun trimestre): - per sconfino inferiore o pari a 100,00: - per ogni sconfino oltre le franchigie di cui sopra: - per ulteriore accrescimento dello sconfino superiore a 100,00: - limite massimo della CIV applicabile per trimestre: Nota bene: l importo dello sconfinamento è da intendersi con riguardo al saldo complessivo anche se derivante da più addebiti. Altre spese 0,00 (franchigia prevista dalla normativa) 0,00 (franchigia iniziale prevista dalla Banca) 35,00 35,00 200,00 Non previste CAPITAL IZ- ZAZION E Periodicità Trimestrale DISPONIBILITA SOMME VERSATE Contanti Assegni circolari stessa Banca Assegni bancari stessa filiale Assegni bancari altra filiale Assegni circolari altri istituti / vaglia Banca d Italia Assegni bancari altri istituti Vaglia e assegni postali - Spese tenuta conto - Spese per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria invio cartaceo - Spese per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria invio online - Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB) - Commissioni per disposizioni permanenti di bonifico: - Nessun compenso per l attività svolta con il cliente dal mediatore creditizio o agente in attività finanziaria Stesso giorno Dal 2 giorno lavorativo successivo al vers. Dal 2 giorno lavorativo successivo al vers. Dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. Dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. Dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. dal 4 giorno lavorativo successivo al vers. Zero 1,30 0,00 0,00 qualunque sia la modalità di invio 0,00 Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/17 - Commissioni per Pagamento Bollettini Postali Premarcati tramite Internet Banking Privati 2,10 (comprensive della commissione richiesta da Poste Italiane) - Commissioni per Pagamento Bollettini Postali Bianchi tramite Internet Banking Privati 2,10 (comprensive della commissione richiesta da Poste Italiane) - Commissione per disposizione pagamenti attraverso servizio CBILL tramite Internet Banking Privati e Corporate 2,00 (comprensiva dei diritti da riconoscersi al Consorzio CBI, fornitore del servizio) - Commissione fissa per ogni autorizzazione al pagamento tramite MyBank 0 fino al 30/6/2014 1,50 dal 1/7/2014 SERVIZIO DI MULTICANALITA PER IL CONTO SEMPREPIU NET Struttura e funzione economica Caratteristiche e rischi tipici BPViGO!è il servizio di multicanalità per i clienti gli intestatari del Conto SemprePiù Net dal quale è inscindibile (illustrato nelle pagine precedenti) che permette di operare e di ricevere informazioni sui propri rapporti bancari, via Internet, via Telefono o via telefonia Mobile, in qualsiasi momento della giornata. Mediante il Servizio è possibile: - ottenere informazioni relative ai propri rapporti di conto corrente (saldo, movimenti e disporre pagamenti tramite l'invio di giroconti e bonifici (anche postali e periodici); - disporre pagamenti tramite l invio di bonifici in area S.E.P.A., area unica dei pagamenti in euro, rappresentata dai Paesi dell Unione Europea o che accettano pagamenti in Euro: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, territori francesi d oltremare (Guadeloupe, Martinique, Guyana Francese, Reunion), isole Azzorre, Madera, isole Canarie, Ceuta, Melilla e Gibilterra, Islanda, Liechtenstein, Norvegia. - effettuare ricariche telefoniche, di carte prepagate, di smart card Mediaset Premium e verificare lo stato delle ricariche eseguite; - disporre i pagamenti di: F24, canone RAI, MAV, effetti, utenze; - gestire e controllare (movimenti, verifica e modifica limiti di utilizzo, attivazione sms alert ) le carte prepagate e le carte di debito emesse dalla Banca; - attivare il servizio BPViGO!Informa che consente di ricevere e/o sms informativi al verificarsi di operazioni e/o alle scadenze impostate; - visualizzare, attivare, revocare, bloccare, sbloccare, sospendere e riattivare bollette e utenze; - ottenere informazioni relative ai propri rapporti di conto corrente in valuta (saldo, movimenti); - richiedere il rilascio di carte di debito e/o prepagate emesse dalla Banca; Principali rischi (generici e specifici) - Rischi normali legati all utilizzo di sistemi di comunicazione a distanza, dipendenti dalla fornitura del servizio di accesso alla rete internet o alla rete telefonica; - Sottrazione o smarrimento del sistema di identificazione e utilizzo del medesimo prima che il cliente possa richiederne il blocco; - Sottrazione o smarrimento del Sistema di identificazione e del Dispositivo di sicurezza - Chiavetta Personale (o del solo Sistema di identificazione nei casi in cui la Chiavetta Personale non sia necessaria per effettuare operazioni) e utilizzo dei medesimi prima che il Cliente richieda il blocco del Servizio. Condizioni Economiche DISPOSITIVO DI SICUREZZA - CHIAVETTA PERSONALE Commissione di rilascio 0,00 Canone bimestrale per utilizzo Chiavetta Personale 0,00 Sostituzione per smarrimento, furto, danneggiamento della 10,00 Chiavetta Personale - recupero costi Banca Restituzione obbligatoria della Chiavetta al momento di 0,00 chiusura del servizio - recupero forfettario costi della Chiavetta Personale Sostituzione della Chiavetta dovuta a malfunzionamento o 0,00 batteria scarica (a carico Banca) Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/18 BPViGO!AL TELEFONO (BANCA TELEFONICA) Attivazione servizio Gratuita Canone mensile di gestione Gratuito Funzioni informative Gratuite - Blocco codici segreti Gratuito BPViGO!SU INTERNET (CONTO CORRENTE E SERVIZI) Attivazione servizio Gratuita Canone mensile di gestione Gratuito Funzioni informative Gratuite Funzioni dispositive: - Giroconto Gratuito - Bonifici Italia 1,00 - Bonifico Estero UE 1,00 - Pagamento di imposte e tributi (F24) Gratuito - Commissioni per pagamento canone RAI 1,50 - Commissioni per ricarica telefonica Gratuita - Commissioni per ricarica carta prepagata 1,00 - Commissioni per ricarica smart card Mediaset Premium Gratuita - Pagamento M.Av Gratuito - Commissioni per pagamento R.Av 1,60 - Pagamento Ri.Ba. Gratuito - Commissioni per pagamento Bollettino Bancario Freccia 1,00 BPViGO!SU TELEFONIA MOBILE Attivazione servizio Canone mensile di gestione Funzioni informative Free Canone mensile di gestione Funzioni dispositive: Gratuita Gratuito Gratuite Gratuito - Spese per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria 1) invio cartaceo 2) invio con modalità telematica (servizio D.O.L. Documenti On Line) 1,30 0,00 - Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB) 0,00 qualunque sia la modalità di invio RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto SemprePiùNet Il Cliente ha sempre la facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta alla Banca tramite raccomandata con avviso di ricevimento Se nel conto (come nel caso ad esempio dell conto corrente Conto SemprePiù Net ) è prevista l operatività tramite servizio atime e l inscindibilità tra il conto corrente e il servizio stesso, il recesso dal contratto di conto corrente comporta automaticamente per il Cliente la chiusura del servizio di multicanalità. La chiusura del conto comporta in ogni caso l estinzione dei rapporti eventualmente collegati quale la carta di debito. Tempi massimi di chiusura e/o trasferimento servizi di pagamento del conto di pagamento per consumatori. L art. 2 del decreto legge 24/1/2015 n 3 convertito con modificazioni nella legge 24/3/2015 n 33 - prevede che dal momento in cui una banca riceve da un consumatore - per il tramite di un altra banca - una richiesta di trasferimento di servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento e/o di trasferimento del saldo del conto, con o senza chiusura dello stesso, la banca ricevente e la banca trasferente hanno 12 giorni lavorativi per concludere le operazioni, senza oneri e spese per il consumatore. Con particolare riguardo alla chiusura di un conto di pagamento richiesta dal consumatore, la Direttiva 2014/92/UE - richiamata dal suddetto Decreto - obbliga la banca a rispettare la data indicata dal cliente solo se non vi siano obblighi pendenti sul conto e siano state completate le operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie. Si precisa, pertanto, che qualunque riferimento a termini massimi diversi contenuti in documenti, anche contrattuali, è da considerarsi superato da tutto quanto sopra indicato. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/19 Risoluzione stragiudiziale delle controversie: reclami, conciliazione e mediazione Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R, all Ufficio Reclami -Via Btg Framarin, 18, Vicenza o per via telematica a (i recapiti, compreso il fax, sono consultabili anche sul sito internet della Banca). La Banca deve rispondere entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo per i reclami relativi ai servizi bancari ed entro il termine di 90 giorni per i reclami attinenti ai servizi di investimento. Se il reclamante non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini suddetti può rivolgersi: - per i reclami relativi ai servizi bancari, all Arbitro Bancario Finanziario (ABF), per il quale può consultare il sito o chiedere presso le Filiali della Banca d'italia o della Banca, ove è disponibile la Guida all Arbitro Bancario Finanziario, pubblicata anche sul sito internet della Banca stessa. Il ricorso all'abf assolve alla condizione di procedibilità della domanda giudiziale di cui all art. 5 del DLgs 04/03/2010 n. 28; - per i reclami relativi ai servizi di investimento, può rivolgersi alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato presso la Consob, per la quale può consultare il sito o all Ombudsman-Giurì Bancario, presso il Conciliatore Bancario Finanziario, consultando il relativo sito internet. Il ricorso alla Camera di Conciliazione e di Arbitrato presso la Consob assolve alla condizione di procedibilità della domanda giudiziale di cui all art. 5 del DLgs 28/2010, mentre il ricorso all Ombudsman-Giurì Bancario non assolve alla suddetta condizione di procedibilità; - ad altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie quale ad esempio, il Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie ADR, consultando il sito Anche in assenza di formale reclamo alla Banca, l art. 5 del DLgs 28/2010 prevede che il Cliente che intenda esercitare in giudizio un'azione relativa ad una controversia in materia di contratti assicurativi, bancari e finanziari, è tenuto preliminarmente, assistito dall avvocato, ad esperire il procedimento di mediazione di cui al citato art. 5 del DLgs 28/2010, presso il Conciliatore Bancario Finanziario sopra indicato oppure presso un organismo iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/20 CONTO CORRENTE GARDALAND IN FAMIGLIA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Conto corrente a canone dedicato esclusivamente alle persone fisiche: - che siano soggetti consumatori. I consumatori sono le persone fisiche che utilizzano il conto corrente per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (la definizione di consumatore è tratta dall art. 3 del Dlgs 206/2005 Codice del consumo), - non siano intestatarie di altro conto corrente presso la Banca (nuovi clienti per la Banca); Il cliente può chiedere di aprire il CONTO GARDALAND IN FAMIGLIA se contemporaneamente sottoscrive tutti i seguenti servizi: - l ordine di canalizzazione (accredito continuativo) sul conto corrente GARDALAND IN FAMIGLIA di almeno uno stipendio per i lavoratori dipendenti o pensione per i clienti pensionati, oppure l impegno a canalizzare le somme derivanti comunque dal reddito per i lavoratori autonomi; - la domiciliazione (addebito continuativo) di almeno due utenze domestiche (ad esempio: luce, acqua, gas, telefono, igiene ambientale ecc.), - l adesione alla Polizza Infortuni Clienti (pacchetto A), come descritta in seguito nel presente Foglio Informativo La sottoscrizione del conto corrente GARDALAND IN FAMIGLIA dà diritto alla consegna dei seguenti coupon omaggio: - 20% di sconto su uno scontrino fiscale unico presso la Pizzeria Saloon ; - Gardaland Express Single Ride Mammuth per accedere all attrazione senza attesa (1 volta nell arco di una giornata); - sconto di 5 euro sul prezzo del biglietto a tariffa intera per l ingresso a SEA LIFE Aquarium ; - 2 biglietti per l ingresso gratuito a Gardaland. Gli omaggi saranno disponibili fino al 03/11/2013 (data di chiusura della stagione estiva del Parco Divertimenti Gardaland). PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Giovani (164 oper.) 106,20 65,40 Famiglie con operatività bassa (201 oper.) 97,50 53,00 Famiglie con operatività media (228 oper.) 159,58 114,28 Famiglie con operatività elevata (253 oper.) 161,28 111,88 Pensionati con operatività bassa (124 oper.) 78,90 48,60 Pensionati con operatività media (189 oper.) 152,98 103,48 Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo nella misura e nei casi previsti dalla legge, a meno che non sia contrattualmente a carico della Banca per lo specifico tipo di conto corrente, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l'apertura del conto (attualmente non previste dalla Banca per questo conto). I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono ai 6 profili di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d'italia - di conto corrente privi di fido. Per saperne di più: In calce al presente Foglio Informativo è riportata la tabella con i profili previsti da Banca d Italia per il calcolo dell ISC ed alcune informazioni. Foglio Informativo Aserv agg. n. 67 1/07/ Vedere altro
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