Source: https://www.nabytkuj.cz/content/3-obchodni-podminky
Timestamp: 2018-10-19 21:00:42+00:00

Document:
Obchodní podmínky - NABYTKUJ.cz
Internetový obchod nabytkuj.cz,
Seznam zboží na stránkách www.nabytkuj.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží se vždy řídí dle informace dle dostupnosti na e-shopu.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je již uzavřením kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků a DPH.
Zrušení objednávky po okamžiku vytvoření objednávky je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a to maximálně do 48H od uskutečnění objednávky. Po uplynutí této doby je nutné uhradit celkovou cenu objednávky vypočtené při uskutečnění objednávky.
U zboží, které má být zákazníkovi zasláno zásilkovou službou, je k vlastnímu uzavření kupní smlouvy postačující vyplnění objednávky na eshopu, posléze na uvedený e-mail kupujícího dojde nejen informační zpráva o vytvoření objednávky z eshopu, ale také Potvrzení objednávky. Zde je sepsán počet kusů, cena za zboží a přepravu, rozdělení DPH a způsob doručení. Okamžikem doručení tohoto e-mailu o Potvrzení objednávky je uzavřena kupní smlouva. Zboží v objednávce již v tuto chvíli může být u výrobce rezervováno a ze strany nabytkuj.cz i zaplaceno.
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době přepravcem, obvykle do 14 pracovních dnů, u jiných položek se může dostupnost pohybovat až kolem 40 dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. Dodací lhůty jsou stanoveny dle typu zboží a vztahují se jen na pracovní dny. Do počtu dnů se nezahrnují víkendy a svátky.
Status doby dodání u každého produktu na jeho produktové stránce (detail produktu) je pouze orientační. Uvedená doba dodání je počítána z průměrné doby dodání zásilek uskutečněných do data předchozího dne ode dne prohlížení produktové stránky. Dodací doba delší než tento uvedený údaj nemůže sloužit jako podklad pro zrušení objednávky či požadování jakékoliv slevy či odškodnění.
3.2. Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Konkrétní způsob dodání je volen automaticky dle hmotnosti nebo dle velikosti objednaného zboží, zákazník si může zvolit dobírku či převod na účet. DUZP (Datum uskutečnění zdanitelného plnění) je stanoveno na den předání zásilky dopravci k přepravě ke konečnému zákazníkovi v případě dobírky. V případě platby předem na bankovní účet je to den přijetí platby.
3.3. Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje (číslo objednávky = variabilní symbol).
Daňový doklad je zasílán elektronicky (ekologicky šetrný přístup) a dle typu je k objednanému produktu přiložen i návod k použití, pokud výrobce tento dokument dodává. Instalace, montáž a představení (prezentace) zboží nejsou součástí kupní smlouvy.
3.4. Zásilka je mechanicky poškozena
Jestliže došlo během přepravy k poškození obsahu zásilky, je možné uplatnit reklamaci ve lhůtě stanovené dopravcem. Po přijetí zásilky prosím zkontrolujte ihned po převzetí fyzický stav zboží a pokud shledáte mechanické poškození zboží ihned sepište zápis o škodě. Pokud jste to neprovedli okamžitě při převzetí uplatněte neprodleně reklamaci dle následujících postupů!
Postup u dodávky přepravní službou:
Jestliže zjistíte mechanické poškození zásilky až po převzetí, můžete nejpozději do 3 dnů uplatnit reklamaci u příslušné pobočky dopravce. Kontaktujte nás na obchod@nabytkuj.cz, že zásilka je poškozená, my provedeme oznámení u přepravce, který reklamaci bude řešit. Pracovník přepravní společnosti se dostaví k Vám a sepíše u Vás Zápis o škodě při přepravě zboží, a dále nás bude kontaktovat o počátku řízení ve věci reklamovaného balíku. Následně bude probíhat šetření o uznání nebo o neuznání reklamace. Jakmile budeme znát výsledek šetření budeme Vás informovat o dalším postupu a možnostech vedoucích v vyřešení reklamace. Délka řešení této záležitosti je třicetidenní.
Všem klientům doporučujeme otevřít balík vždy při převzetí i když balík nenese známky poškození a v případě poškození zboží také ihned sepište protokol o poškození zásilky. Bez protokolu nelze reklamaci uplatňovat na prodejci (nabytkuj.cz) nebo u přepravce. (zvláště doporučujeme u křehkých věci)
Dopravce má právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztráty zásilky. Z těchto důvodů nesmí zákazník s poškozenou zásilkou jakýmkoli způsobem manipulovat a je povinen zachovat i obal, ve kterém mu byla poškozená zásilka doručena.
3.5. Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Osobní odběr není dočasně dostupný.
5.1. Záruční doba a záruční list
Záruční doba je 24 měsíců. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad/faktura.
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Ale nejpozději do 30dnů od nahlášení reklamace musí být zboží doručeno na adresu Prodejce a po celou tu dobu zboží nesmí být používáno, což může vést k dalšímu poškození nebo znehodnocení zboží, v opačném případě zboží nemůže být reklamováno.
5.3. Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě nabytkuj.cz, doporučujeme zaslat provozovateli e-mail na adresu obchod@nabytkuj.cz, kde uvede zejména typ výrobku, číslo objednávky a přesný popis závady a jak závada vznikla nebo jak se projevuje. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesilateli.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V opačném případě, kdy zboží dojde poškozené, reklamaci nebudeme moci uznat.
5.4. Vyřízení reklamace
6. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
6.1. Kupní smlouvy, od nichž nemůže kupující spotřebitel odstoupit
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 53 odst. 8 občanského zákoníku, nelze odstoupit zejména od kupní smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
6.2. Odstoupení kupujícího spotřebitele od kupní smlouvy do 14 dnů
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit a byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má kupující spotřebitel v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, ve kterém kupující spotřebitel převzal zboží. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů prokazatelně doručeno, nikoliv pouze odesláno, a to na adresu sídla prodávajícího nebo na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@nabytkuj.cz. Před tímto odstoupením od kupní smlouvy je kupující spotřebitel oprávněn zboží vybalit z původního obalu a přiměřeným způsobem vyzkoušet, zda mu zboží vyhovuje. Způsob převzetí zboží kupujícím spotřebitelem nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy, tj. kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také v případě, kdy zboží převzal osobně od prodávajícího. Poškození zboží nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy.
6.3. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy
Při jakémkoliv odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu zboží nejpozději do patnácti (15) dnů od zániku kupní smlouvy (čl. 6.10), pokud se s prodávajícím nedohodl jinak. Pokud je kupující nejméně třicet (30) dnů v prodlení s vrácením zboží, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu, ovšem musí být kupujícím zabaleno takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození – prodávající proto kupujícímu doporučuje, aby bylo zboží vráceno pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů na přepravu zboží od kupujícího zpět k prodávajícímu.
6.4. Posouzení vráceného zboží prodávajícím
Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím podle čl. 6.3 je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží nebylo kupujícím poškozeno, nadměrně opotřebeno nebo částečně spotřebováno.
6.5. Vrácení kupní ceny po odstoupení od smlouvy
Při jakémkoliv odstoupení od kupní smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu kupní cenu, včetně nákladů vynaložených na dodání zboží kupujícímu, nejpozději do třiceti (30) dnů od zániku smlouvy (čl. 6.10), přičemž podmínkou vrácení celé kupní ceny je, že kupující vrátil prodávajícímu zboží se všemi součástmi a příslušenstvím. Pokud kupující nevrátí zboží se všemi součástmi a příslušenstvím, je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu kupní cenu sníženou o hodnotu nevrácené součásti nebo příslušenství zboží. Prodávající nese náklady související s vrácením kupní ceny v hotovosti přímo kupujícímu nebo bezhotovostně na bankovní účet kupujícího. Pokud ovšem kupující nesdělí prodávajícímu číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny a není možné vrátit kupní cenu jiným bezplatným způsobem, zašle prodávající kupní cenu na adresu kupujícího poštovní poukázkou, přičemž bude kupní cena snížena o náklady nutně vynaložené prodávajícím podle platného ceníku České pošty, s.p., případně jiného poskytovatele obdobných služeb platebního styku.
6.6. Právo prodávajícího na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že v případě odstoupení od kupní smlouvy podle čl. 6.2 má prodávající podle ustanovení § 53 odst. 10 občanského zákoníku právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, zejména pokud bylo vrácené zboží kupujícím spotřebitelem poškozeno, nadměrně opotřebeno, částečně spotřebováno anebo pokud kupující spotřebitel užíval zboží zjevně výrazně nad míru, která postačuje ke zjištění, zda mu zboží vyhovuje. Prodávající upozorňuje kupujícího, že skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží vyplývají z nákladů požadovaných třetími osobami (tj. subjekty poskytujícími odborný servis, opravu a údržbu) po prodávajícím, přičemž tyto náklady mohou být následující (uvedené částky jsou pouze orientační, může dojít k jejich navýšení a mohou tak přesáhnout kupní cenu zboží):
6.7 Právo prodávajícího na náhradu škody
Kupující bere na vědomí, že při jakémkoliv odstoupení od smlouvy má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody a to zejména pokud je vrácené zboží poškozeno, nadměrně opotřebeno nebo částečně spotřebováno.
6.8 Možnost zápočtu prodávajícím
Prodávající je oprávněn proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny jednostranně započíst svůj nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, nárok na náhradu vzniklé škody, nárok na úroky z prodlení a nároky na smluvní pokuty vyplývající z obchodních podmínek.
6.9. Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v následujících případech:
6.10. Zánik kupní smlouvy
Kupní smlouva zaniká okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zánik smlouvy nebo odstoupení od smlouvy se nedotýká nároků na zaplacení nároků na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, nároků na náhradu vzniklé škody, nároků na úroky z prodlení a nároků na smluvní pokuty, neboť tato ustanovení jsou plně oddělitelná od kupní smlouvy a trvají i po zániku kupní smlouvy. Zánikem kupní smlouvy bez dalšího zaniká také případná darovací smlouva uzavřená mezi smluvními stranami.
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
6.11.Zánik kupní smlouvy uzavřené s kupujícím podnikatelem
Pokud zanikne kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem dohodou smluvních stran na základě žádosti kupujícího podnikatele nebo odstoupením od smlouvy prodávajícím z důvodů uvedených v čl. 6.9 písm. f), písm. g) nebo písm. h), je kupující podnikatel povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 30 % z kupní ceny zboží nejpozději do patnácti (15) dnů od zániku kupní smlouvy.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na obchod@nabytkuj.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky či ve svém uživatelském účtu. Více o ochraně osobních údajů v rámci GDPR naleznete na tomto odkazu: ZDE!
8. Hodnocení spokojenosti Heureka.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.nabytkuj.cz nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

References: § 53
 čl. 6
 § 53
 čl. 6
 čl. 6
 § 53
 § 544
 čl. 6