Source: https://www.eporady24.pl/wadliwe-urzadzenie-jak-odstapic-od-umowy,pytania,4,54,20321.html
Timestamp: 2020-07-14 05:42:04+00:00

Document:
Autor: Paula Dąbrowska • Opublikowane: 12.09.2017
Proszę o poradę w zakresie możliwości odstąpienia od umowy ze względu na wadę zakupionego urządzenia. Niecałe dwa lata temu zakupiłam ekspres ciśnieniowy. Gwarancja kończy mi się za 2 miesiące. Do tej pory trzykrotnie oddawałam go do naprawy w ramach gwarancji z powodu tej samej usterki. Dwukrotnie serwis stwierdził, że usterka u nich nie wystąpiła i ekspres jest sprawny (podczas gdy u mnie w domu nie działał). Raz dokonano naprawy, ale po tygodniu i zrobieniu 8 kaw po raz czwarty pojawiła się ta sama usterka i ekspres znowu jest całkowicie niesprawny. Czy w takiej sytuacji, gdy występuje wada istotna (ekspres nie działa z powodu powracającej usterki), mogę wystąpić o zwrot gotówki i na co powinnam się powołać, formułując pismo do sprzedawcy?
Rozumiem, że skorzystała Pani z gwarancji udzielonej przez producenta, a nie z rękojmi za wady. Skorzystanie z gwarancji i ewentualna możliwość zwrotu pieniędzy za ekspres jest regulowane wyłącznie dokumentem gwarancji i od jego treści zależą możliwe żądania względem producenta.
Należy jednak zwrócić uwagę na istnienie rękojmi za wady, czyli odpowiedzialności sprzedawcy za wady fizyczne towaru na podstawie Kodeksu cywilnego. Jest to pojęcie odrębne od gwarancji, która jest udzielana niezależnie przez producenta, a zgodnie z art. 579 § 1 Kodeksu cywilnego (K.c.) – kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi. Jeśli chodzi o bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.
Zgodnie z art. 556(1) § 1 K.c. – wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
Nie jest to katalog zamknięty, a zatem można powołać się jeszcze na inne niezgodności.
Zgodnie z art. 556(2) K.c. – jeżeli kupującym jest konsument (jak rozumiem, Pani kupiła ekspres jako konsument), a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, ma zastosowanie domniemanie istnienia wady w chwili wydania przedmiotu umowy.
Na podstawie art. 560 i 561 K.c. ma Pani 4 żądania:
odstąpienie od umowy, o ile wada jest istotna (czyli uniemożliwiająca prawidłowe korzystanie z rzeczy),
Od dwóch powyższych sprzedawca może się uwolnić, jeżeli:
wymieni rzecz na wolną od wad albo
Jednak ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
Jest Pani konsumentem, więc zgodnie z art. 560 § 2 K.c. może Pani, zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę:
usunięcia wady – żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo
zamiast wymiany rzeczy – żądać usunięcia wady,
chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Zgodnie z art. 568 K.c. sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego powyżej. W tym terminie kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
W razie nieskutecznej naprawy, tj. w sytuacji ponownego wystąpienia z żądaniem przez kupującego, sprzedający będzie miał obowiązek wykonać to, co żąda kupujący, niezależnie od tego, które z uprawnień zostało wybrane przez kupującego, bowiem w takiej sytuacji sprzedawca nie będzie dysponował swoimi kontruprawnieniami w stosunku do oświadczenia o odstąpieniu od umowy i żądania obniżenia ceny. Wobec tego nieskuteczna naprawa otwiera kupującemu możliwość żądania wykonania dowolnego z trzech wskazanych powyżej uprawnień, mających na celu przywrócenie „stanu zgodności z umową”.
Podsumowując, w tym momencie należy sprawdzić, jaka jest treść dokumentu gwarancyjnego, czy jest tam wariant dotyczący innych sposobów doprowadzenia do stanu zgodnego z umową, np. wymiana rzeczy na nową czy też zwrot pieniędzy, czy i kiedy powiadomiła Pani sprzedającego o wadzie towaru. Jeśli został powiadomiony przed upływem roku, będzie istnieć domniemanie, że wada istniała w dniu wydania towaru. Następnie może Pani skorzystać z jednego z czterech wyżej wskazanych żądań względem sprzedawcy.

References: art. 579
 art. 556
 art. 556
 art. 560
 art. 560
 art. 568