Source: https://tictacoutlet.com/sk/shop_help.php?tab=privacy_policy
Timestamp: 2020-02-27 07:35:30+00:00

Document:
Ako mám nakupovať? - Tic Tac Outlet
Kontaktaktné údaje
» officetictacoutlet.com
» 00 421 915 388 055
» tictacoutlet.com
Prečo zvolte nás?
» Neustále doplnenie produktu
» Trvalé akcie, zľavy
» Možnosť sledovania objednávky
OBJEDNAJTE IHNEĎ BEZ ČAKANIA!!!
STROJOVO VIAZANÝ HODVÁB
STROJOVO VIAZANÝ VLNE
MODERNÝ KOBEREC AKCIE (koberce s krátkym vlasom)
SHAGGY KOBERCE AKCIE 3cm
EXKLUZÍVNY SHAGGY KOBEREC AKCIE
KLASICKÝ KOBEREC AKCIE
AKCIA BEHÚŇ
KOBERCE PODĽA VEĽKOSTI
Moderné koberce podľa farby
KÚPEĽŇOVÝ KOBEREC AKCIE
AKCIA DETSKÝ KOBEREC
Súhlasím so spracovaním svojich údajov a súhlasím s pravidlami ochrany osobných údajov.
OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK – Tic Tac
Outlet, s.r.o.
Tieto Obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „OP“) upravujú
podmienky uzatvárania obchodného vzťahu v zmysle zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník v platnom znení a ochranu spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo
poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku v zmysle zákona č.
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení
(ďalej len „Zákon“). Tieto OP sa vzťahujú na kúpu tovaru ak ich kupuje fyzická osoba
a tento tovar jej neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania (ďalej len
„spotrebiteľ“). OP súčasne upravujú povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť
Tic Tac Outlet (ďalej len „predávajúci“), dodávku tovaru, prepravné, balné, platobné
podmienky a reklamáciu chybného alebo poškodeného tovaru.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme
predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a
spotrebiteľom. Objednávka je pre spotrebiteľa záväzná.
Tovar bude spotrebiteľovi doručený v závislosti od dostupnosti produktov a
prevádzkových možností predávajúceho v čo najkratšom čase, štandardne za 5-
7 pracovných dní od odoslania objednávky, najneskôr však do 30 dní od
odoslania objednávky. S tovarom bude doručená spotrebiteľovi aj faktúra, ktorá
slúži ako daňový doklad a zároveň ako záručný list. Dodacie lehoty sú pre rôzne
druhy tovarov rôzne.
Pokiaľ požadovaný tovar nie je k dispozícii alebo sa počas dodacej doby
vyskytnú nepredvídané problémy, bude predávajúci informovať spotrebiteľa na
kontaktnej adrese resp. telefónnom čísle uvedenom pri objednávke.
V prípade, že nebude spotrebiteľovi tovar do dohodnutého termínu doručený a
zároveň spotrebiteľ nebude kontaktovaný, môže zavolať na telefónne číslo
0915 388 055, alebo predávajúceho informovať prostredníctvom e-mailovej
adresy: office@tictacoutlet.com
Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo
ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti
objednaného tovaru, alebo ak ide o tovar objednaný spotrebiteľom v jednej
objednávke a tovar sa dodáva oddelene okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
STORNOVANIE OBJEDNÁVKY, ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY:
1.Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania (po 24 hodinovej dobe prevádzkovateľ začne objednávku vybavovať). Kupujúci môže objednávku stornovať e-mailom na adrese office@tictacoutlet.com, resp. telefonicky na čísle 0915 388 055
2. Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak je z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky a/alebo e-mailom.
3. V prípade, že kupujúci už zaplatil za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu bude mu táto čiastka vrátená do 15 dní od zrušenia objednávky bezhotovostným prevodom na ním určený účet pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.
4. K vlastnému uzavretiu kúpno-predajnej zmluvy dochádza prevzatím tovaru kupujúcim. Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmych pracovných dni od uzatvorenia zmluvy v zmysle §12 zákona č.108/2000 Z.z.. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kupujúci zaväzuje doručiť na vlastné náklady spolu s odstúpením od zmluvy na adresu sídla spoločnosti aj kompletný a nepoškodený tovar vrátane príslušenstva (orignálny doklad o kúpe, záručný list, návod na použitie..) Tovar zasielajte prosím späť v pôvodnom obale.
5. Prevádzkovateľ sa zaväzuje prevziať tovar a vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu alebo preddavok v zákonnej lehote do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Prevádzkovateľ vráti kupujúcemu peniaze po vzájomnej dohode na kupujúcim písomne uvedený účet alebo osobne na prevádzke prevádzkovateľa.
6. V prípade, ak kupujúci nevyjadrí sa jednoznačne o vážného záujmu tovaru písomne resp. počkanie na doobjednanie tovaru, predávajúci nie je povinný dodať tovar kupujúcemu.
K cene tovaru sa pripočítava poštovné v závislosti od jeho hmotnosti a hodnoty
dodávaného tovaru. Za tovar doručovaný kuriérom (expresnou službou) sa platí
poštovné s ohľadom na hodnotu, rozmery a hmotnosť tovaru. Presná cena za
dopravu tovaru bude spotrebiteľovi oznámená až pri telefonickom potvrdení
objednávky. Balné predávajúci neúčtuje. Doručená faktúra slúži ako záručný list.
Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho, ktorý je zverejnený na
webových stránkach https://www.facebook.com/tictacoutletslovakia/ alebo na
https://tictacoutlet.com (ďalej len „Webové stránky predávajúceho“). Ceny
uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia.
Zmeny cenníka predávajúci zverejní vždy na Webových stránkach
predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien tovarov v
nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod. Platná cena tovaru bude
spotrebiteľovi vždy oznámená pri overovaní objednávky. Potvrdením objednávky
kupujúci súhlasí so zaplatením kúpnej ceny stanovenej predávajúcim.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy v
prípade, ak spotrebiteľ objednal tovar za cenu, ktorá bola zverejnená v dôsledku
chyby interného informačného systému predávajúceho v nesprávnej výške,
pričom predávajúci o tejto chybe následne spotrebiteľa písomne alebo
telefonicky informuje. V takomto prípade predávajúci oznámi spotrebiteľovi novú
skutočnú cenu tovaru, ktorá môže byť vyššia ako cena tovaru uvedená v
dôsledku chyby interného informačného systému predávajúceho, pričom
spotrebiteľ má právo v prípade ak s novou cenou nesúhlasí odstúpiť od zmluvy
do 14 dní od doručenia oznámenia o novej výške ceny.
Preberanie tovaru: ( áru átvétele )
Pri preberaní tovaru je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť
zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez
prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho na telefónnom čísle 0915 388 055, alebo prostredníctvom e-mailovej adresy zakaznicke: office@tictacoutlet.com a so
zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke.
Zásielku, ktorá javí známky poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a pod.)
spotrebiteľ nie je povinný prevziať.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa momentom
prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.
Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese
uvedenej na objednávke. V prípade, že spotrebiteľ tovar neprevezme v
dohodnutom termíne a na uvedenej adrese, predávajúci si môže nárokovať náhradu nákladov na doručenie tovaru späť na sklad Tic Tac s.r.o. - GLS DEPO, Komárňanská 2693, 947 01 Hurbanovo, ( pre Tic Tac s.r.o. )
Tovar môžete vrátiť až do 10 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.
Výmena tovaru až 15 dní.
Pokiaľ zistíte, že Vám tovar z nejakých dôvodov farebne nevyhovuje, zašlite nám ho a my Vám ho vymeníme za iný dostupný tovar v našom e-shope. Tovar zašlite bezpečne zabalený na našu adresu.
V prípade, že spotrebiteľovi tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, má právo
odstúpiť od zmluvy a tovar predávajúcemu podľa § 7 Zákona vrátiť do 14 dní od
jeho prevzatia, v prípade, že pre konkrétny tovar nebude táto lehota zo strany
predávajúceho jednostranne predĺžená. Informácie o produktoch, na ktoré sa
vzťahuje predĺžená lehota vrátenia, sú uvedené v časti Záruka týchto OP.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru podľa § 7 ods.5
Spotrebiteľ je povinný v prípade odstúpenia od zmluvy, alebo v prípade nevyhovujúceho tovaru zaslať poštou,
doporučene ako balík na adresu (bez dobierky) a pri tom kontaktovať firmu Tic Tac Outlet na určené telefónne číslo ( 0915 388 055) ešte pred poslaním tovaru späť na určenú adresu o odstúpení od tovaru a o poslaní tovaru späť:
GLS DEPO, Komárňanská 2693, 947 01 Hurbanovo, ( pre Tic Tac s.r.o. )
( v prípade vráteného nepoškodeného tovaru do Depa GLS vám firma Tic Tac Outlet vráti späť vaše peniaze prevodom podľa váš zadaný účet. Komunikácia a postup vybavenia peňazí sa vzťahuje iba po vrátení tovaru do Maďarskej republiky, do Budepešti po kontrole daného tovaru.)
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť prevziať zásielku tovaru vrátenú
formou dobierky. Takto zaslaný tovar predajca neprijíma a bude zaslaný naspäť
Spotrebiteľ musí dbať na to, aby tovar vrátil nepoškodený, v pôvodnom
množstve a v originálnom obale. Zároveň je spotrebiteľ povinný priložiť k
vrátenému tovaru jednu časť faktúry alebo jej kópiu, prípadne uviesť aspoň jej
číslo, spotrebiteľovo meno a adresu. Spotrebiteľ má možnosť uviesť dôvod
vrátenia tovaru, t.j. uviesť, z akého dôvodu mu tovar nevyhovuje. Neuvedenie
dôvodu vrátenia tovaru však nie je podmienkou na vrátenie peňazí. V prípade, že
spotrebiteľ dodrží všetky uvedené podmienky pre vrátenie tovaru, predávajúci
vráti peniaze za vrátený tovar prostredníctvom bankového prevodu najneskôr do
14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Priame náklady na
vrátenie tovaru znáša podľa § 10 ods. 3 Zákona spotrebiteľ.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, ktorý bol zhotovený podľa
jeho osobitných požiadaviek alebo tovar, ktorý bol určený osobitne pre jedného
spotrebiteľa alebo tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť alebo
tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo audiovizuálne diela, zvukové záznamy
alebo zvukovo - obrazové záznamy, ktoré spotrebiteľ rozbalil (podľa §7 ods. 6
Pri rezervácii tovaru na predajni prostredníctvom telefonického hovoru prebieha
samotná kúpa produktu až na danej predajni. Preto sa na takýto nákup
nevzťahuje zákon č 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo
V prípade, že spotrebiteľ reklamuje chybný alebo poškodený tovar, platia pre
neho podmienky uvedené v bode Vrátenie tovaru týchto OP. V prípade
reklamácie tovaru je však spotrebiteľ povinný uviesť druh poškodenia. O
vybavení reklamácie bude spotrebiteľ informovaný telefonicky v lehote do 15.
V prípade, že spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu po uplynutí 14-dňovej lehoty, je
povinný sa spojiť s predávajúcim najskôr telefonicky na telefónnom čísle: 0915 388 055
Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru (podľa §502 Občianskeho
zákonníka). Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady nemôže uplatňovať
ten, na koho bol tovar zmluvne prevedený spotrebiteľom. Spotrebiteľ je povinný k
účinnému uplatneniu záruky za vady predávajúcemu v záručnej dobe písomne
oznámiť vady, ktoré tovar má, resp. uviesť, ako sa vady prejavujú a uplatniť si
právo nároku na odstránenie vady v súlade s platným Občianskym zákonníkom
(napr. na opravu tovaru alebo výmenu tovaru). Spotrebiteľ je povinný
reklamovaný tovar odovzdať predávajúcemu kompletný, nepoškodený a v
originálnom balení.
Ak ide o vadu, ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol užívať ako bezchybný, má
spotrebiteľ právo na výmenu tovaru. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru,
na ktorý bola poskytnutá zľava a spotrebiteľ bol pri predaji na vadu upozornený.
Garancia tovaru od dátumu kúpenia je pol roka, resp. 6 mesiacov.
Predávajúci zodpovedá za škody vzniknuté na tovare počas dopravy k
spotrebiteľovi. V prípade, že bude tovar v prípade vrátenia tovaru poškodený
alebo odcudzený počas dopravy od spotrebiteľa k predávajúcemu, je
zodpovednosť za škody na tovare na strane spotrebiteľa.
Predávajúci poskytuje na výrobné vady tovaru 24 mesačnú záručnú dobu (záruku) (ďalej len
„Zákonná záruka“) . V tomto prípade slúži faktúra zároveň aj ako doklad o záručnej dobe. Pri
niektorých druhoch tovaru môže byť záručná doba predĺžená, čo predávajúci uvedie v OP.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri predaji na telefonickú,
e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy
spotrebiteľ prevzal tovar od kuriéra. Pozáručný servis predávajúci neposkytuje.
Kontrolu nad informáciami poskytovanými spoločnosti Tic Tac Outlet máte Vy sami.
Osobné údaje od Vás vyžadujeme iba v technicky nutnom rozsahu – v rámci procesu
vytvárania objednávky, pri vytváraní zákazníckeho konta, pri objednávaní nášho
Newslettera, pri zasielaní otázok prostredníctvom kontaktného formulára alebo v
prípade zapojenia sa do súťaží. Políčka, ktoré sú označené ako povinné, je potrebné vyplniť, aby mohla byť Vaša objednávka alebo požiadavka spracovaná. Nepovinné údaje sú využívané na optimalizáciu našej ponuky a pre štatistické účely.
S Vašim výslovným súhlasom a v súlade s platnou legislatívou využívame Vaše
osobné údaje aj na marketingové účely, najmä na zasielanie informačných
Newsletterov. Prostredníctvom našich Newsletterov sa môžete dozvedieť
podrobnosti o našich najnovších výrobkoch či akciách, prečítať si zaujímavé rady,
recepty či články. Obsah Newsletterov sa znažíme prispôsobiť čo najviac Vašim
potrebám a požiadavkám a zasielať Vám také reklamné obsahy, ktoré sú pre Vás
Za účelom zlepšenia poskytovaných služieb pre Vás a prispôsobenia ponuky Vašim
potrebám využívajú naše stránky súbory cookies. Súbory cookies sú malé textové
súbory neosobného charakteru, ktoré sa umiestnia v počítači alebo zariadení pri
návšteve našej webovej stránky. Každý užívateľ prezeraním našej webovej stránky
súhlasí s ich používaním a ukladaním do jeho prehliadača. O tejto skutočnosti je
upozornený pri návšteve našej webovej stránky a svoj súhlas prejavuje ďalším
prezeraním našej webovej stránky.
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou
Prevádzkovateľ webových stránok dostupných na https://www.tictacoutlet.com/ s cieľom ochrany Vašich práv dodržiava nasledovné pravidlá pri spracúvaní Vašich osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len „Nariadenie.“
Prevádzkovateľom informačného systému je spoločnosť Tic - Tac s.r.o so sídlom Športová 377, Chotín 946 31, IČO: 51 953 145. Kontaktný e-mail prevádzkovateľa: office@tictacoutlet.com . Prevádzkovateľ je v zmysle Nariadenia osoba, ktorá určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
V prípade záujmu kontaktovať nami poverenú zodpovednú osobu sa obráťte e-mailom na: office@tictacoutlet.com. Zodpovedná osoba je nami určená osoba, ktorá nám poskytuje poradenstvo pri dodržiavaní Nariadenia a ďalších predpisov na ochranu osobných údajov. Zodpovedá osoba monitoruje súlad našej činnosti s Nariadením a v prípade potreby spolupracuje s dozorným orgánom, ktorým je na území Slovenskej republiky Úrad na ochranu osobných údajov SR.
c) v prípade súhlasu so zasielaním reklamných informácii za účelom propagácie internetového obchoducom a jeho produktov je účelom spracúvania propagovanie nás, nášho internetového obchodu a ponúkaného tovaru. Právnym základom je opäť Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame: e-mailová adresa, IP adresa, webové logy a cookies.
d) pre účely zisťovania Vašej spokojnosti s našimi službamiv rámci programu Overené zákazníkmi evidujeme Vaše údaje a zasielame Vám e-maily na základe ktorých môžete vyjadriť Váš názor, spokojnosť či nespokojnosť s doručeným tovarom a našimi službami, prípadne môžete uviesť pre iných užívateľov recenziu tovaru. Zakaždým keď u nás nakúpite, zisťujeme Vašu spokojnosť prostredníctvome-mailových dotazníkov, ktoré Vám zasielame, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Právnym základom pre spracúvanie Vašich údajov náš oprávnený záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania osobných údajov, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať. Osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame: e-mailová adresa, IP adresa, webové logy, cookies a v prípade, že to v odpovedi, resp. recenzii uvediete, tak aj Vaše meno a priezvisko.
d) prepravné spoločnosti: DPD- kuriérska služba
Vaše údaje môžete zmeniť v nastaveniach Vášho konta po prihlásení. Ak chcete odstrániť všetky vaše osobné údaje, musíte si zrušiť vaše konto. Ak chcete zrušiť Vaše konto, napíšte nám na E-mail.
Internetové stránky prevádzkované spoločnosťou Interiér Invest, s.r.o. používajú cookies a podobné technológie, pre poskytnutie lepších služieb svojim zákazníkom. Tento dokument vysvetľuje, čo sú cookies, ako ich stránky používajú a ako môžete používanie ovplyvniť Vy.
Naša stránka používa súbory cookies. Používaním tejto stránky súhlasíte s našim používaním súborov cookies. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách Adatkezelési tájékoztató
Nepovolím to

References: §12
 § 7
 § 7
 § 10
 §7
 §502
 § 62