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Timestamp: 2020-08-07 05:03:52+00:00

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Preguntas frecuentes: Real Decreto 1955/2000, de 1 diciembre por el que se regula las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica | Consumo Responde
Preguntas frecuentes: Real Decreto 1955/2000, de 1 diciembre por el que se regula las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica
No, el contrato de suministro es personal, y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía, que no podrá utilizarla en lugar distinto para el que fue contratada, ni cederla, ni venderla a terceros. (Artículo 79.3 Real Decreto 1955/2000)
¿Es obligatoria la formalización de un contrato para recibir el suministro de energía eléctrica?
Sí, la contratación del suministro se formalizará con los distribuidores mediante la suscripción de un contrato. (Artículo 79.4 Real Decreto 1955/2000)
¿Qué plazo de duración tiene el contrato de suministro de energía eléctrica?
Sin perjuicio de que la normativa vigente pueda considerar otros plazos para suministros específicos, la duración de los contratos de suministro será anual y se prorrogará tácitamente por plazos iguales. (Artículo 79 Real Decreto 1955/2000)
¿Puedo resolver el contrato de suministro de energía eléctrica antes de que finalice su plazo de duración?
El consumidor podrá resolverlo antes de dicho plazo, siempre que lo comunique a la empresa distribuidora y quede constancia de ello, con una anticipación mínima de cinco días hábiles a la fecha en que desee la baja del suministro, todo ello sin perjuicio de las condiciones económicas que resulten en aplicación de la normativa tarifaria vigente. (Artículo 79 Real Decreto 1955/2000)
¿Puedo elegir el tipo de tarifa y potencia a la hora de contratar el suministro de energía eléctrica?
Sí. El consumidor tendrá derecho a elegir la tarifa que estime conveniente, entre las oficialmente aprobadas, teniendo en cuenta las tensiones de las redes disponibles en la zona. La elección de la tensión, el punto de entrega y las características del suministro serán acordados entre la empresa distribuidora y el solicitante teniendo en cuenta un desarrollo racional y óptimo de la red, con el menor coste y garantizando la calidad del suministro. En caso de discrepancia resolverá el órgano competente de la Administración. (Artículo 46 y 79.5 Real Decreto 1955/2000)
¿Qué se entiende por suministro de baja tensión?
Tendrán la consideración de suministros en baja tensión aquellos que se realicen a una tensión inferior igual a 1 kilovoltio (kV), no pudiéndose atender suministros con potencia superiores a 50 kilovatios (kW), salvo acuerdo con la empresa distribuidora. (Artículo 46 Real Decreto 1955/2000)
¿Qué se entiende por suministro de alta tensión?
Serán suministros en alta tensión aquellos que se realicen a una tensión superior a 1 kilovoltio (kV), sin que exista límite de potencia. El suministro en alta tensión se llevará a cabo a la tensión acordada entre la empresa distribuidora y el solicitante entre las disponibles, teniendo en cuenta las características de la red de distribución de la zona. (Artículo 46 Real Decreto 1955/2000)
Una vez firmado un contrato de suministro de energía eléctrica, ¿puedo modificar voluntariamente la tarifa o potencia contratada?
Sí. Las empresas distribuidoras estarán obligadas a atender las peticiones de modificación de tarifa, modalidad de aplicación de la misma y potencia contratada. Al consumidor que haya cambiado voluntariamente de tarifa, potencia contratada o sus modos de aplicación o de otros complementos podrá negársele pasar a otra mientras no hayan transcurrido, como mínimo, doce meses, excepto si se produce algún cambio en la estructura de tarifaria que le afecte. (Artículo 79.6 Real Decreto 1955/2000)
¿Me puede exigir la empresa con la que contrato el suministro de energía eléctrica la entrega de un depósito de garantía?
La empresa distribuidora podrá exigir, en el momento de la contratación del acceso a las redes, la entrega de un depósito de garantía, bien directamente a los consumidores o a los comercializadores, en el caso de que éstos contraten el acceso en nombre del consumidor, de acuerdo a lo siguiente: a) En el caso de empresas comercializadoras con más de un año de ejercicio de la actividad de comercialización, el depósito de garantía será el obtenido de dividir la cuantía devengada anualmente por cada cliente por su contrato de acceso entre 365, y multiplicarlo asimismo por el número de días del período de liquidación del contrato de acceso, que como máximo será igual a 30 días. b) En el caso de empresas comercializadoras con menos de un año de ejercicio de la actividad de comercialización, el depósito de garantía para consumidores en baja tensión será un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada. Para consumidores en alta tensión, el depósito de garantía será un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a considerar una utilización de un 40% de la potencia contratada. Anualmente se procederá a la actualización de los depósitos de garantía. El depósito se considerará adscrito al consumidor como titular del contrato y no podrá ser exigido transcurridos seis meses desde la primera formalización del mismo. (Artículo 79.7 Real Decreto 1955/2000)
¿Cuándo se devuelve el depósito de garantía?
La devolución del depósito de garantía, que se realizará siempre al consumidor con independencia de que éste haya contratado el acceso directamente o a través del comercializador, será automática a la resolución formal del contrato, quedando la empresa distribuidora autorizada a aplicar la parte correspondiente del mencionado depósito al saldo de las cantidades pendientes de pago una vez resuelto el contrato. (Artículo 79.7 Real Decreto 1955/2000)
¿Me puede exigir la empresa distribuidora algún pago anticipado diferente al depósito?
Aparte del depósito, la empresa distribuidora no podrá exigir el pago de ninguna cantidad anticipada. Como excepción, en los suministros eventuales de corta duración, inferior a dos meses, se admitirá la facturación previa de los consumos estimados, sobre la base de la potencia solicitada y al número de horas de utilización previsible, no procediendo en este caso el cobro del depósito. (Artículo 79.8 Real Decreto 1955/2000)
¿Puede la empresa distribuidora negarse a suscribir el contrato por alguna causa?
Las empresas distribuidoras podrán negarse a suscribir contratos de suministro con aquellos consumidores que hayan sido declarados deudores por sentencia judicial firme de cualquier empresa distribuidora, siempre que no justificara el pago de dicha deuda y su cuantía fuera superior a 150,253026 euros. Asimismo, se podrá denegar la suscripción del contrato de suministro a tarifa o de acceso a las redes cuando las instalaciones del consumidor no cumplan las condiciones técnicas y de seguridad reglamentarias. (Artículo 79.9 Real Decreto 1955/2000)
La empresa distribuidora no me ha informado a la hora de contratar la tarifa de último recurso sobre las tarifas y potencias más convenientes, ¿es eso correcto?
No es correcto. El consumidor tiene el derecho a que la empresa distribuidora le informe y asesore en el momento de la contratación, con los datos que le facilite, sobre la tarifa y potencia o potencias a contratar más conveniente, complementos tarifarios y demás condiciones del contrato, así como la potencia adscrita a la instalación de las acometidas eléctricas. (Artículo 80.2 Real Decreto 1955/2000)
¿Qué es un consumidor cualificado?
Son consumidores cualificados aquellos que por punto de suministro o instalación superan unos determinados niveles de consumo anual, pudiendo elegir libremente al suministrador, comercializador, con el que pueden pactar el precio del suministro, o mantenerse en el régimen de precios regulados (tarifas eléctricas). Pulsa aquí para acceder a la Comisión Nacional de Energía.
¿De qué manera debe efectuar la empresa distribuidora la facturación del suministro?
La facturación se efectuará por la empresa mensual o bimestralmente, sobre la base de la lectura de los equipos de medida instalados. . A petición del consumidor a tarifa y con cargo al mismo, se podrán instalar equipos de medida de funcionamiento por monedas, tarjetas u otros sistemas de autocontrol, que se acomodarán a la estructura tarifaria vigente. Estos equipos de medida deberán ser de modelo aprobado o tener autorizado su uso y contar con verificación primitiva o la que corresponda y precintado.
(Artículo 82 Real Decreto 1955/2000)
¿En que consisten los diferentes tipos de tarifas de suministro de baja tensión?
Las tarifas de suministro de baja tensión existentes en la actualidad son las siguientes: - Tarifa Social Potencia < 3 kW (Kw: kilovatio) - 1.0 General Potencia ≤ 1 kW (1) (Kw: kilovatio) - 2.0.1 General 1 kW < Potencia ≤ 2,5 kW (1) (Kw: kilovatio) - 2.0.2 General 2,5 kW< Potencia ≤ 5 kW (1) (Kw: kilovatio) - 2.0.3 General 5 kW< Potencia ≤ 10 kW (1) (Kw: kilovatio) - 3.0.1 General 10 kW< Potencia ≤ 15 kW (1) (Kw: kilovatio) - 3.0.2 General Potencia superior a 15 kW (Kw: kilovatio) Pulsa aquí para acceder al Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
¿Puedo instalar un equipo de medida de funcionamiento por monedas?
A petición del consumidor a tarifa y con cargo al mismo, se podrán instalar equipos de medida de funcionamiento por monedas, tarjetas u otros sistemas de autocontrol, que se acomodarán a la estructura tarifaria vigente. Estos equipos de medida deberán ser de modelo aprobado o tener autorizado su uso y contar con verificación primitiva o la que corresponda y precintado. (Artículo 82 Real Decreto 1955/2000)
¿Puedo traspasar mi contrato de suministro de energía eléctrica a un tercero o subrogarlo en los derechos y obligaciones?
El consumidor que esté al corriente de pago, podrá traspasar su contrato a otro consumidor que vaya a hacer uso del mismo en idénticas condiciones. El titular lo pondrá en conocimiento de la empresa distribuidora mediante comunicación que permita tener constancia a efectos de expedición del nuevo contrato. Para la subrogación en derechos y obligaciones de un contrato bastará la comunicación que permita tener constancia a la empresa distribuidora a efectos del cambio de titularidad del contrato. En los casos en que el usuario efectivo de la energía o del uso efectivo de las redes, con justo título, sea persona distinta al titular que figura en el contrato, podrá exigir, siempre que se encuentre al corriente de pago, el cambio a su nombre del contrato existente, sin más trámites. La empresa distribuidora no percibirá cantidad alguna por la expedición de los nuevos contratos que se deriven de los cambios de titularidad, salvo la que se refiere a la actualización del depósito. No obstante lo anterior, para las modificaciones de contratos en baja tensión cuya antigüedad sea superior a veinte años, las empresas distribuidoras deberán proceder a la verificación de las instalaciones, autorizándose a cobrar, en este caso, los derechos de verificación vigentes. Si efectuada dicha verificación se comprobase que las instalaciones no cumplen las condiciones técnicas y de seguridad reglamentarias, la empresa distribuidora deberá exigir la adaptación de las instalaciones y la presentación del correspondiente boletín del instalador. (Artículo 83 Real Decreto 1955/2000)
¿Qué periodo y forma de pago tiene un consumidor para abonar la factura de electricidad?
El período de pago se establece en veinte días naturales desde la emisión de la factura por parte de la empresa distribuidora. En el caso de que el último día del período de pago fuera sábado o festivo, éste vencerá el primer día laborable que le siga. Dentro del período de pago, los consumidores podrán hacer efectivos los importes facturados mediante domiciliación bancaria, a través de las cuentas que señalen las empresas distribuidoras en cajas de ahorro o entidades de crédito, en las oficinas de cobro de la empresa distribuidora o en quien ésta delegue. (Artículo 84 Real Decreto 1955/2000)
¿Puede la empresa distribuidora suspenderme el suministro por impago?
La empresa distribuidora podrá suspender el suministro a consumidores cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde que les hubiera sido requerido fehacientemente el pago, sin que el mismo se hubiera hecho efectivo. A estos efectos, el requerimiento se practicará mediante remisión, a la dirección que a efectos de comunicación figure en el contrato, por cualquier medio que permita tener constancia de la recepción por el interesado o su representante, así como de la fecha, identidad y contenido del mismo, quedando la empresa distribuidora obligada a conservar en su poder la acreditación de la notificación efectuada. En el supuesto de rechazo de la notificación, se especificarán las circunstancias del intento de notificación y se tendrá por efectuado el trámite. Dicha comunicación deberá incluir el trámite de interrupción del suministro por impago, precisando la fecha a partir de la que se interrumpirá, de no abonarse en fecha anterior las cantidades adeudadas. Para proceder a la suspensión del suministro por impago, la empresa distribuidora no podrá señalar como día para la interrupción un día festivo ni aquellos que, por cualquier motivo, no exista servicio de atención al cliente tanto comercial como técnica a efectos de la reposición del suministro, ni en víspera de aquellos días en que se dé alguna de estas circunstancias. (Artículo 85 Real Decreto 1955/2000)
¿Qué ocurre si me suspenden el suministro por impago y abono la cantidad adeudada?
Efectuada la suspensión del suministro, éste será repuesto como máximo al día siguiente del abono de la cantidad adeudada de los intereses que haya devengado y de la cantidad autorizada en concepto de reconexión del suministro. (Artículo 85 Real Decreto 1955/2000)
¿Pueden suspenderme el suministro por alguna causa distinta al impago?
Sí. La empresa distribuidora podrá interrumpir el suministro de forma inmediata en los siguientes casos: a) Cuando se haya realizado un enganche directo sin previo contrato. b) Cuando se establezcan derivaciones para suministrar energía a una instalación no prevista en el contrato. c) Cuando se manipule el equipo de medida o control o se evite su correcto funcionamiento. d) En el caso de instalaciones peligrosas. La interrupción del suministro se llevará a cabo por la empresa distribuidora y se comunicará a la Administración competente, haciéndolo por escrito o por cualquier otro medio aceptado entre las partes. De no existir criterio objetivo para girar la facturación en estos supuestos, la empresa distribuidora la girará facturando un importe correspondiente al producto de la potencia contratada, por seis horas de utilización diarias durante un año, sin perjuicio de las acciones penales o civiles que se puedan interponer. (Artículo 87 Real Decreto 1955/2000)
¿Debo abonar alguna cantidad por la reconexión posterior a un corte justificado?
Sí. Aunque los gastos que origine la suspensión del suministro serán por cuenta de la empresa distribuidora, la reconexión del suministro, en caso de corte justificado, será por cuenta del consumidor, que deberá abonar una cantidad equivalente al doble de los derechos de enganche vigentes como compensación por los gastos de desconexión. (Artículo 88 Real Decreto 1955/2000)
¿En qué casos puede la empresa resolverme el contrato?
La interrupción del suministro por impago o por alguna de las siguientes causas durante más de dos meses desde la fecha de suspensión, determinará la resolución del contrato de suministro o de acceso: a) Cuando se haya realizado un enganche directo sin previo contrato. b) Cuando se establezcan derivaciones para suministrar energía a una instalación no prevista en el contrato. c) Cuando se manipule el equipo de medida o control o se evite su correcto funcionamiento. d) En el caso de instalaciones peligrosas. En los supuestos anteriores, si un consumidor con justo título para dicho punto de suministro solicita la formalización de un nuevo contrato, la resolución del anterior contrato será automática. La suspensión del suministro o del acceso en los casos de fraude dará lugar a la resolución automática del contrato. Independientemente de las causas anteriores, en todo caso, serán causas de resolución del contrato las siguientes: a) El no permitir la entrada en horas hábiles o de normal relación con el exterior, en los locales donde se encuentran las instalaciones de transformación, medida o control a personal autorizado por la empresa distribuidora encargada de la medida. b) La negligencia del consumidor o sujeto cualificado respecto a la custodia de los equipos de medida y control, con independencia de quién sea el propietario de los mismos. c) La negligencia del consumidor o sujeto cualificado respecto a la instalación de equipos correctores en el caso que produzca perturbaciones a la red y, una vez transcurrido el plazo establecido por el organismo competente para su corrección, ésta no se hubiera efectuado. (Artículo 90 y 91 Real Decreto 1955/2000)
¿Debo hacerme cargo del pago de la instalación de los equipos de medida y control?
Para la contratación del suministro eléctrico, el consumidor deberá contar con instalaciones adecuadas para la colocación de los equipos de medida y control. Los equipos de medida de energía eléctrica podrán ser instalados por cuenta del consumidor o ser alquilados a las empresas distribuidoras, siempre que los mismos dispongan de aprobación de modelo o en su caso pertenezcan a un tipo autorizado y hayan sido verificados según su normativa de aplicación. En el caso de los consumidores de baja tensión, las empresas distribuidoras están obligadas a poner a su disposición equipos de medida y elementos de control de potencia para su alquiler. Los limitadores de corriente o interruptores de control de potencia (ICP) se colocarán en el local o vivienda lo más cerca posible del punto de entrada de la derivación individual. (Artículo 93 Real Decreto 1955/2000)
¿Debo ser responsable como consumidor de la custodia o mantenimiento de los equipos de medida y control?
El consumidor será responsable de la custodia de los equipos de medida y control y el propietario de los mismos lo será de su mantenimiento. Si por elevaciones anormales de tensión u otras causas imputables a la empresa distribuidora, los equipos de medida y control sufren averías, será de cuenta de la empresa distribuidora su reparación o sustitución. (Artículo 94 Real Decreto 1955/2000)
No estoy de acuerdo con la última facturación, ¿tengo derecho a solicitar la verificación de los contadores?
Sí. Tanto las empresas distribuidoras y, en su caso, las comercializadoras o el operador del sistema, como los consumidores, tendrán derecho a solicitar, del órgano de la Administración competente donde radique la instalación, la comprobación y verificación de los contadores, interruptores de control de potencia (ICP) y otros aparatos que sirvan de base para la facturación, cualquiera que sea su propietario. (Artículo 96.1 Real Decreto 1955/2000)
Solicité la verificación de los contadores, y comprobé que efectivamente tuvo un funcionamiento incorrecto, ¿qué derechos tengo en ese caso?
En el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria. Si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder de un año el aplazamiento ni el período a rectificar. Si se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deberán devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturación siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver. En este caso, se aplicará a las cantidades adelantadas el interés legal del dinero vigente en el momento de la refacturación. En el caso de que el error sea de tipo administrativo, los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente. (Artículo 96.2 Real Decreto 1955/2000)
Desde el 1 de julio de 2009 rige un nuevo sistema de tarifas eléctricas, coexistiendo, por un lado, el mercado libre, y por otro lado, una tarifa fijada por el Gobierno denominada tarifa de último recurso, que debe revisarse cada tres o seis meses. Los consumidores conectados en baja tensión y con potencias contratadas igual o inferior a 10 kilovatios (10kW) pueden recibir el suministro eléctrico de dos maneras pueden optar por esta tarifa que se contratará con un comercializador de último recurso, designado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y cuyo precio viene determinado por la tarifa de último recurso, que será establecida periódicamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. (Artículo 1 Real Decreto 485/2009)
Las tarifas de último recurso, que serán únicas en todo el territorio nacional, serán los precios máximos que podrán cobrar los comercializadores que asuman las obligaciones de suministro de último recurso, a los consumidores que, de acuerdo con la normativa vigente para estas tarifas, se acojan a las mismas. Estas tarifas de último recurso se fijarán de forma que en su cálculo se respete el principio de suficiencia de ingresos y no ocasionen distorsiones de la competencia en el mercado. (Artículo 17 Ley 54/1997)
¿Con qué empresas puedo contratar la tarifa de último recurso?
El Gobierno ha designado a cinco empresas comercializadoras de último recurso: - Endesa Energía XXI, S.L. - Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. - Gas Natural S.U.R., SDG, S.A., (en sustitución de Unión Fenosa Metra, S.L, a partir de 1.10.2009). - HC Naturgás Comercializadora de Último Recurso, S.A. (actualización de Hidrocantábrico Energía Último Recurso, S.A.U., a partir de 2.10.2009) - E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.L. (Artículo 2 Real Decreto 485/2009)
Mi marido ha fallecido y el contrato de la luz estaba a su nombre. ¿Puedo subrogarme en el mismo? En caso afirmativo, ¿debo abonar alguna cantidad?
Sí, puede sustituirlo: el cónyuge, ascendientes, descendientes, hijos adoptivos, hermanos o herederos y podrán subrogarse en los derechos y obligaciones derivados del contrato. Para la subrogación en derechos y obligaciones de un contrato de tarifa de último recurso o en el mercado libre bastará la comunicación que permita tener constancia a la empresa distribuidora a efectos del cambio de titularidad del contrato. La empresa distribuidora no percibirá cantidad alguna por la expedición de los nuevos contratos que se deriven de los cambios de titularidad, salvo lo referente a la actualización del depósito. Sin embargo, para las modificaciones de contratos en baja tensión cuya antigüedad sea de más de 20 años, la empresa distribuidora debe proceder a la verificación de las instalaciones (por si son necesarias adaptaciones) y se autorizará a cobrar, en este caso, los derechos de verificación que estén en vigor. (Artículo 83 Real Decreto 1955/2000)
¿De qué opciones dispongo como persona consumidora para contratar el suministro eléctrico?
Puede optar por contratar directamente el acceso a las redes con el distribuidor y la energía con un comercializador o por contratar la energía y el acceso a las redes a través de un comercializador. (Artículo 3 Real Decreto 1435/2002)
¿Qué es la liberalización del sector eléctrico?
Es un proceso por medio del cual, desde el 1 de julio de 2009, los consumidores pueden elegir entre contratar su suministro de energía en el mercado libre pactando un precio con una comercializadora o bien acogerse a la denominada Tarifa de Último Recurso (TUR), que consiste en un precio máximo y mínimo que fijará el Gobierno para el suministro eléctrico y que será único para el territorio nacional.
¿Cuáles son las ventajas de la liberalización del sector eléctrico?
La principal ventaja es que la persona consumidora puede elegir la empresa con la que contratar el suministro de electricidad. En el mercado libre, cada comercializadora ofrece nuevos productos y servicios, descuentos, ofertas, etc., que pueden suponer nuevas ventajas respecto al mercado regulado.
¿Qué consecuencias tiene para los consumidores la liberalización del sector eléctrico?
La consecuencia fundamental es que en el nuevo escenario de mercado libre las personas consumidoras y usuarias de electricidad pueden elegir libremente a su comercializador de energía. De este modo, los precios también serán “libremente” pactados entre consumidor y comercializador. Existe además la denominada tarifa de último recurso (TUR), regulada por el Gobierno, a la que se podrán acoger aquellos consumidores que tengan una potencia contratada menor o igual a 10kW.
En cuanto a la contratación del suministro eléctrico, ¿qué opciones tengo?
Desde el 1 de julio de 2009 nos encontramos ante dos formas de suministro eléctrico: - En régimen de libre competencia, a través de los comercializadores. - Por el suministro de último recurso. Estos cambios no suponen ninguna alteración en el normal suministro de luz ni un coste adicional.
Si en mi vivienda dispongo de una potencia contratada de menos de 10 KW, ¿Qué opciones tengo de contratación del suministro eléctrico?
Debe usted saber que esa es la situación en la que se encuentran la mayor parte de los consumidores domésticos. Desde el 1 de julio de 2009 se puede optar por las siguientes opciones de contratación de la energía eléctrica: - En régimen de libre competencia, a través de los comercializadores. - Por el suministro de último recurso.
¿Qué es el suministro de último recurso?
Es el suministro de electricidad a través de unas tarifas o precios máximos y mínimos, únicos en todo el Estado, y establecidos por la Administración central. La tarifa de último recurso será el precio fijo aprobado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que podrán cobrar las comercializadoras de último recurso (que también han sido designadas por el Gobierno) a los consumidores que se hayan acogido a esta tarifa.
¿Puedo acogerme al suministro de último recurso?
Sí, si dispone de energía eléctrica conectada en baja tensión y cuya potencia contratada sea inferior o igual a 10 kilovatios -el dato de la potencia contratada puede encontrarse en cualquier factura de la luz-. En general, todas las personas consumidoras domésticas, (la mayoría de los usuarios y pequeñas empresas cumplen esta condición) pueden acogerse a esta tarifa.
La entrada del suministro de último recurso, ¿implica algún coste adicional?
La desaparición de la tarifa integral y el traspaso de los clientes a la tarifa de último recurso no tendrán coste adicional alguno. Las características del contrato, en lo que se refiere a potencia contratada, periodicidad de la lectura, discriminación horaria, etc., no experimentarán ningún cambio con el paso a las tarifas de último recurso, sino que posteriormente se podrán solicitar los cambios que se consideren necesarios.
El bono social, aprobado por el Real Decreto-Ley 6/2009, de 30 de abril, por el que se adoptan determinadas medidas en el sector energético y se aprueba el bono social, se puso en marcha a partir del 1 de julio de 2009 y consiste en una bonificación social para determinados consumidores de electricidad acogidos a la tarifa de último recurso que cumplan con las características sociales, de consumo y poder adquisitivo. Se trata de un mecanismo adicional de protección para colectivos vulnerables, imponiendo una obligación de servicio público a las comercializadoras de último recurso para que el tránsito a las tarifas de último recurso pueda ser realizado de una forma razonable para todos. La idea es proteger la seguridad jurídica y confianza legítima de los consumidores más desprotegidos.
¿Cómo puedo saber si tengo derecho al bono social?
Podrán beneficiarse de este Bono Social: Los consumidores que, siendo personas físicas, tengan una potencia contratada inferior a 3 kW en su vivienda habitual. Los consumidores con 60 o más años de edad que acrediten ser pensionistas del Sistema de la Seguridad Social por jubilación, incapacidad permanente y viudedad y que perciban las cuantías mínimas vigentes en cada momento para dichas clases de pensión con respecto a los titulares con cónyuge a cargo o a los titulares sin cónyuge que viven en una unidad económica unipersonal, así como los beneficiarios de pensiones del extinguido Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez y de pensiones no contributivas de jubilación e invalidez mayores de 60 años. Los consumidores que acrediten ser familias numerosas. Los consumidores que acrediten formar parte de una unidad familiar que tenga todos sus miembros en situación de desempleo.
¿Y qué sucede con las personas consumidoras que tengan una potencia contratada de más de 10 KW?
Quienes tengan más de 10 kilovatios de potencia contratada no pueden acogerse a la tarifa de último recurso (TUR), por lo que deben escoger comercializador. Si estos clientes no contratan con un comercializador de los que ofertan energía, su suministro debe automáticamente ser asumido por el comercializador de último recurso perteneciente al grupo empresarial propietario de la red de su zona de distribución, aplicándosele un precio que será superior al del mercado y que se irá incrementando automáticamente en el tiempo, con la idea de incentivar el paso a la contratación en el mercado libre.
¿De qué derechos dispongo en los nuevos contratos como consumidor ante la liberalización del sector eléctrico?
1. El contrato debe formalizase por escrito y en él deben figurar las condiciones generales y las particulares que nos ha ofrecido la empresa. 2. Si recibimos ofertas por teléfono o por Internet y decidimos contratar por estos canales, la empresa debe enviarnos el contrato por escrito inmediatamente después de que hayamos contratado. 3. Si contratamos en casa, también nos han de entregar el contrato por escrito. 4. En los tres casos: contratación telefónica, por Internet, o en casa, podemos revocar el contrato en el plazo de 7 días desde que lo firmamos. 5. Las ofertas contractuales que nos hagan las empresas en el mercado libre deben ser concretas, claras, veraces y contener el precio final completo del kilowatio, incluidos todos los conceptos de facturación como los impuestos, y otros costes añadidos. En el mercado regulado se aplicarán las tarifas de último recurso (TUR) establecidas por el Gobierno. 6. Antes de contratar, la empresa que nos haga una oferta contractual debe informarnos de lo siguiente: Nombre o razón social y domicilio completo de la empresa responsable de la oferta. Precio final completo de la oferta, incluidos impuestos. Fecha de duración del contrato. Procedimiento que tiene el consumidor para darse de baja. Garantías. Derecho de desistimiento, cuando proceda.
¿Cuáles son las comercializadoras con las que puedo contratar el suministro de energía?
A la hora de contratar la energía es importante conocer las comercializadoras disponibles, debiendo los suministradores informar de cuáles existen mediante un listado completo. Ese listado también está en la página web de la Comisión Nacional de Energía pulsando aquí para acceder.
¿Cuáles son las comercializadoras de último recurso?
Las comercializadoras de último recurso son: - Endesa Energía XXI, S.L.U. - Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. - Gas Natural S.U.R., SDG, S.A. - HC-Naturgás Comercializadora Último Recurso, S.A. - E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.L.
Quiero contratar el suministro eléctrico de mi futura vivienda. ¿Qué requisitos debe presentar el documento contractual que firme?
Los contratos de suministro eléctrico que sean suscritos con clientes domésticos deberán cumplir con los siguientes requisitos mínimos: a) Los contratos deberán tener claramente especificados los siguientes datos: la identidad y la dirección de la empresa distribuidora o suministradora; la duración del contrato, las condiciones para su renovación y las causas de rescisión (declaración por la que deja sin efecto el contrato) y resolución de los mismos (en caso de incumplimiento de una de las partes) , así como el procedimiento para realizar una u otras; el procedimiento de resolución de conflictos establecido por el suministrador y Organismos o Tribunales a los que corresponde dirimir sobre su resolución; el código unificado de punto de suministro (identificador del contador de la vivienda), número de póliza del contrato de acceso o de suministro y potencias contratadas; la información sobre precios y tarifas aplicables y, en su caso, disposición oficial donde se fijen los mismos. Esta información deberá estar permanentemente actualizada a través de la facturación; el nivel de calidad mínimo exigible en los términos establecidos en el presente Real Decreto y las repercusiones en la facturación que correspondan en caso de incumplimientos; los plazos para la conexión inicial establecidos en el presente Real Decreto; otros servicios prestados, incluidos en su caso los servicios de mantenimiento que se propongan, de acuerdo con la normativa vigente; b) Las condiciones incluidas en los contratos deberán adecuarse a lo establecido en la normativa vigente en materia de contratos con los consumidores y deberán comunicarse antes de la celebración o suscripción de los mismos, bien se realice directamente o a través de terceros. c) En contratos suscritos en el mercado libre se incluirá además, sin perjuicio de lo establecido en la normativa general sobre contratación, lo siguiente: 1º Las posibles, penalizaciones en caso de rescisión anticipada del contrato de duración determinada por voluntad del consumidor. 2º Diferenciación entre los precios y condiciones del contrato y su plazo de vigencia y los de carácter promocional. d) Los consumidores deberán ser debidamente avisados de cualquier intención de modificar las condiciones del contrato e informados de su derecho a resolver el contrato sin penalización alguna cuando reciban el aviso. (Artículo 110ter RD 1955/2000)
Si alquilo mi piso y el inquilino me solicita que le ponga el contrato a su nombre ¿Puedo hacerlo?
Sí. El consumidor que esté al corriente de pago, podrá traspasar su contrato a otro consumidor que vaya a hacer uso del mismo en idénticas condiciones. El titular lo pondrá en conocimiento de la empresa distribuidora mediante comunicación que permita tener constancia a efectos de expedición del nuevo contrato. (Artículo 83 RD 1955/2000)

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