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Timestamp: 2017-08-16 21:41:23+00:00

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Específica sobre Protección de los Usuarios de Telecomunicaciones
Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.
Orden ITC/308/2008, de 31 de enero por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
Circular 1/2009, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones por la que se introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero a la contratación de servicios mayoristas regulados de comunicaciones fijas, así como en las solicitudes de conservación de numeración.
Orden ITC/3237/2008, de 11 de noviembre por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
Resolución de 8 de julio de 2009 por la que se publica el código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensaje.
Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero sobre los derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Resolución de 15 de septiembre de 2004 sobre el Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional.
Orden PRE/2410/2004, de 20 de julio que modifica la Orden PRE/361/2002, sobre derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
Circular 1/2004 de 27 de mayo sobre el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador.
Resolución de la CNT relativa al cobro a los clientes de los costes derivados de las cancelaciones de las solicitudes de portabilidad (versión pública) sobre el cobro de penalizaciones económicas por el cobro de cancelaciones de portabilidad.
RDT 2009/1634 Plazos y procedimientos en portabilidad fija. Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración fija en caso de cambio de operador (portabilidad fija).
Ley 32/2003, de 3 de noviembre General de Telecomunicaciones.
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Real Decreto 424/2005 de 15 de abril por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Real Decreto 776/2006, de 23 de junio por el que se modifican el Real Decreto 1287/1999, de 23 de julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la radiodifusión sonora digital terrenal, y el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Real Decreto 2296/2004, 10 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.
Real Decreto 726/2011, de 20 de mayo por el que se modifica el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por Real Decreto 424/2005, de 15 de abril.
General de Defensa de los Consumidores y Usuarios
Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se desarrolla la Ley general de defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Protección de datos personaless
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LO 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Instrucción 1/1995, de 1 de marzo de la Agencia de Protección de Datos, relativa a la prestación de servicios de información, sobre solvencia patrimonial y crédito.
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References: resolución 

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