Source: https://europasat.es/condiciones-generales-de-contratacion/
Timestamp: 2018-03-22 11:33:53+00:00

Document:
Condiciones Generales de Contratación - Europasat España
¿Qué es el internet vía satélite?
Europasat España > Condiciones Generales de Contratación
Su contrato se celebra con Europasat Ibérica, S.L. y consta de los siguientes elementos:
las presentes condiciones generales (CG)
el Plan de Precios en el que se detallan las condiciones económicas del Plan elegido por Usted.
el Formulario de Pedido adjunto
“Nosotros”, “Nuestro/a/os/os”, “Nos” hace referencia Europasat Ibérica, S.L. con domicilio social en Calle Estrasburgo, 5. Las Rozas de Madrid 28232, en calidad de Proveedor de Servicios;
“Usted”, “Suyo/s”,“Su/s” (de Usted) hace referencia a Usted, el suscriptor del Contrato, como consumidor;
“Cargo(s)”hace referencia a las sumas de dinero que Usted debe abonar por el Servicio establecidas con arreglo al presente Contrato, incluyendo el Pago Inicial, los Cargos del Plan, los cargos de los Equipos,así como Cargos puntuales como los gastos de instalación y cargos por uso o cargos por servicios de terceros. Puede consultar el Plan de Precios en nuestra web: www.europasat.es
“Autoridad Competente”significa laCNMC y cualquier otra autoridad competente en España en relación con la prestación de servicios de telecomunicaciones a los consumidores;
“Equipos”incluye el transmisor-receptor vía satélite(TRIA), la antena y el módem. Los Equipos no incluyen el dispositivo (ordenador, portátil) que utilice Usted para hacer uso de o recibir cualquiera de los Servicios. Los Equipos se le facilitan a Usted en régimen de arrendamiento;
“Política de Calidad de Red”significa la políticade gestión del tráfico aplicada al Servicio para garantizar el uso compartido justo y aceptable de la red de satélites;
“Instalador”se refiere la persona o al equipo que seleccionamos para instalar y poner en funcionamiento los Equipos; la Instalación puede ser realizada por un tercero ajeno al presente contrato.zb
“Proveedor de Satélite”significa Euro Broadband Retail Sàrl, una sociedad de responsabilidad limitada organizada y existente de conformidad con la legislación de Suiza con domicilio social en EPFL Innovation Park, Batiment J, CH-1015 Lausanne, Suiza, empresa que nos presta el Servicio que, a nuestra vez, le prestamos a Usted;
“Pago inicial”significa el pago único solicitado en caso de que la consulta de verificación de crédito sea negativa.
El objeto del presente Contrato es establecer las condiciones bajo las que le prestaremos el Servicio y los Equipos exclusivamente para su uso personal y no comercial. No está Usted autorizado a usar el Servicio y los Equipos correspondientes con fines comerciales. El presente Contrato constituye una obligación jurídicamente válida y vinculante para cada una de las Partes y, al solicitar el Servicio y los Equipos correspondientes mediante un Formulario de Pedido debidamente firmado,Usted confirma que está autorizado para celebrar el presente Contrato.
Este Contrato comienza a surtir efectos cuando se activa el Servicio. Al aceptar el Contrato, Usted acepta realizar el abono íntegro del Pago inicial y de todos los demás Cargos por la prestación del Servicio y los Equipos correspondientes a su debido tiempo.
Nos reservamos el derecho a llevar a cabo una comprobación de crédito en relación con Usted y a revelar información relativa a su historial de pagos a cualquier agencia de crédito que elijamos. Podremos rechazar su solicitud de Servicio efectuada mediante el Formulario de Pedidofirmado en relación con algunos o todos los Servicios sin ninguna responsabilidad u obligaciónde explicarle los motivos. Le informaremos de este rechazo en un plazo de 14 (catorce)días a partir de la recepción de su Formulario de Pedido. Dicho rechazo incluirá un reembolso inmediato de cualquier cantidad de dinero abonada por Usted en relación con los Servicios rechazados.
Vigencia y prórroga.
Deberá Usted mantener el Contrato durante un periodo mínimo de 24 meses (“Periodo Mínimo”) salvo que se establezca un periodo distinto para el Plan que Usted elija. Tras la finalización del Periodo Mínimo, el Contrato se entenderá prorrogado automáticamente por periodos mensuales (“Prórrogas”), salvo que Usted haya aceptado comprometerse a un nuevo Periodo Mínimo o resuelva el presente Contrato de conformidad con estas CG mediante un preaviso de 30 días como mínimo.
Si Usted se encuentra fuera de su Periodo Mínimo podrá cancelar el contrato en cualquier momento, pero deberá notificárnoslo por escrito con 30 días de antelación. Si se encuentra dentro de sus Periodos Mínimos tendrá que abonar un cargo en euros por cancelación igual al número de meses restantes en su Periodo Mínimo multiplicado por 20 (veinte).
Usted tiene derecho a desistir de un Contrato a distancia o fuera del establecimiento sin necesidad de alegar causa alguna en cualquier momento hasta 14 (catorce) días después de la fecha de entrega de los Equipos mediante notificación por escrito utilizando la Notificación de Cancelación facilitada por Nosotros. En caso de que Usted decida ejercer su derecho a cancelar el Contrato deberá devolvernos los Equipos a su propio cargo de acuerdo con las disposiciones de la cláusula aplicable.
Podremos modificar el Contrato, los Servicios o los Cargos en cualquier momento. Le avisaremos por anticipado mediante la correspondiente notificación a través de correo electrónico/carta. En caso de que aumentemos los Cargos o modifiquemos los Servicios o el Contrato, excepto en los casos en que el aumento venga exigido por la ley o por una autoridad reguladora, Usted tendrá derecho a desistir del Contrato por anticipado sin abonar el cargo por cancelación. Si Usted no realiza ninguna acción en un plazo de 30 días a partir del momento en que le comuniquemos los cambios se considerará que ha aceptado dichos cambios.
Mediante el uso de los Servicios Usted reconoce que nuestros Servicios son reconocidos como los de un“mero conducto”puesto que nosotros no tenemos ninguna influencia en la información transmitida por nuestros Servicios a través de internet. Por consiguiente, Usted declara, garantiza y acepta que toda información originada, transmitida y/o enviada por Usted y en su nombre a través de nuestros Servicios es de su absoluta responsabilidad.
Como usuario de los Servicios, Usted acepta que nosotros no controlamos, respaldamos ni censuramos el material que facilitado por el Servicio y la World Wide Web. Usted acepta que puede haber material de terceros que sea ilegal, engañoso, ofensivo o falso. Usted lo usa bajo su propio riesgo y con sujeción a todas las leyes y reglamentos aplicables, tanto nacionales como internacionales.
Nosotros no garantizamos que la información y los servicios que Usted pueda obtener del Servicio serán adecuados para sus propósitos y necesidades. Usted acepta que es posible que la informacióny los servicios que Usted obtenga a través del Servicio pueden no ser completos, exactos, estar actualizadoso libres de errores.
Nosotros ponemos a su disposición los Servicios y le arrendamos los Equipos a condición de que:
1.No se usen para nada ilegal, inmoral o inapropiado;
2.No se usen para ofender ni crear molestias;
3.Solamente se usen, para acceder al Servicio, los Equipos u otros elementos suministrados por nosotros para ser usados con los Equipos;
4.Los Equipos no se extravíen ni sean sustraídos ni dañados(sea cual sea la causa);
5. Usted siga todas las instrucciones razonables que le demos en relación con la instalación, el Servicio y los Equipos;
6. Cuando intente usar los Servicios, Usted esté dentro del rango de algún Equipo que forme parte de una red inalámbrica;
7. Usted no revenda, intercambie, alquile ni permita el acceso a los Servicios o a los Equipos a nadie más ni conceda o intente conceder ningún gravamen ni otros derechos o facultades sobre los mismos a no ser que nosotros lo autoricemos a ello por escrito;
8. Usted no alterará ni intentará alterar (ni permitirá que ningún tercero lo haga) los Equipos, el software que proporciona los Servicios ni ningún otro bien de nuestra propiedad o utilizado por nosotros sin nuestro previo consentimiento escrito;
9. Usted no use el Servicio para enviar o recibir por cualquier método ningún material que infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de otra persona ni ningún otro material que sea ilegal, obsceno, indecente, fraudulento, difamatorio, abusivo o que Usted no tenga derecho a transmitir con arreglo a cualquier ley, contrato u otra obligación.
11. Usted no use el Servicio para transmitir, a sabiendas o imprudentemente, cualquier material que contenga virus informáticos o algún código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, dañar, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;
12. Usted no perturbe el uso del Servicio de banda ancha por satélite o cualquier otro servicio por parte de otra persona;
13. Usted no interrumpa, dañe o perjudique en modo alguno ningún sitio web o el Servicio de banda ancha por satélite;
14. Usted no piratee ni intente piratear nuestros sistemas ni intente eludir las medidas de seguridad.
Usted reconoce y acepta que, si incumple alguna de las condiciones recogidas en esta cláusula, Usted habrá infringido una condición importante del presente Contrato y nosotros tendremos derecho a resolver el mismo sin necesidad de notificárselo y mediante el presente Usted nos exime de responsabilidad con respecto a cualquier incumplimiento de los términos de esta cláusula por parte de Usted o de otros usuarios de los Equipos suministrados a Usted
Solamente se permitirá una operación de subida o tarifa de categoría por mes natural. En caso de múltiples solicitudes de cambio en el mismo mes, solamente se registrará la última en nuestro sistema informático.La última modificación registrada durante el mes de solicitud surtirá efectos a partir del primer día del mes siguiente.
Nosotros le arrendaremos los Equipos para que Usted pueda recibir los Servicios durante el periodo de vigencia del Contrato. Usted no deberá usar los Equipos con ninguna otra finalidad y deberá cumplir las instrucciones del fabricante y las instrucciones razonables que le podamos dar cada cierto tiempoen cuanto al uso de los Equipos. Usted se compromete a notificarnos en caso de que mueva la ubicación física de los Equipos por cualquier motivo. Nosotros podremos solicitarle que nos confirme la ubicación de los Equipos. Si realizamos dicha solicitud razonable, le pedimos que nos dé la ubicación tan pronto como sea razonablemente posible para Usted pero, en cualquier caso, en el plazo de una semana natural.
Cuando Usted use sus propios dispositivos conjuntamente con los Equipos, nosotros no garantizamos que los Equipos sean compatibles o funcionen con sus dispositivos. Nosotros no somos responsables en caso de que Usted no pueda acceder al Servicio debido al hecho de que (i) sus dispositivos sean incompatibles con el Servicio prestado, o (ii) no sean conformes con los siguientes requisitos mínimos: Windows 2000 o superior (incluyendo Windows XP, VISTA y Windows 7) o Mac OS 10.X o superior. Capacidad de red (con equipamiento previo Ethernet 10/100). Nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados a sus dispositivos o a los datos almacenados en ellos que se deriven de su uso conjuntamente con nuestros Equipos.
En caso de resolución del presente Acuerdo, por cualquier motivo, Usted nos devolverá los Equipos a su costa en un plazo de 30 días a nuestras oficinas centrales o a la dirección de devolución que le hayamos comunicado. A nuestra elección, nosotros podremos designar un agente o tercero en nuestro lugar al que se deberán devolver los Equipos, o abonar un pago compensatorio, siempre que ello no sea perjudicial o más costoso para Usted.
Una vez que hayamos recibido todos los Equipos, los comprobaremos e inspeccionaremos inmediatamente. Cualquier Equipo que nosotros consideremos razonablemente que ha sido dañado o esté defectuoso, no siendo dicho defecto responsabilidad nuestra o derivado de un fallo del Equipo, dará lugar a un cargo equivalente a la reducción de valor de los Equipos deteriorados, ya sea mediante sustitución o reparación (lo que tenga un coste menor), más nuestros costes administrativos razonables.
En caso de que Usted no devuelva los Equipos, nos reservamos el derecho a repercutirle el valor de reposición total de los Equipos, el cual se mostrará en nuestra web:www.europasat.es
Dado que los Equipos se le ceden a Usted en régimen de arrendamiento, seguirán siendo de nuestra propiedad en todo momento; por lo tanto, Usted garantiza que ninguna otra parte, además de nosotros (onuestroagenteo persona designada),tendrá ningún derecho de propiedad, posesión o uso de ningún elemento de los Equipos ni ningún gravamen u otro derecho o facultad sobre ningún elemento.
Durante todo el tiempo en que mantengamos la titularidad de los Equipos, Usted será responsable frente a nosotros y nos indemnizará y eximirá de responsabilidad en relación con cualquier extravío o sustracción de los Equipos o cualesquiera daños causados de cualquier manera y por cualquier persona. En caso de que los Equipos resulten extraviados, sustraídos o dañados por cualquier causa durante la vigencia del presente Contrato y antes de que Usted nos los devuelva, Usted se compromete a notificarnos dichas circunstancias de inmediato. En caso de extravío o daño, destrucción o mal uso intencionados de los Equipospor parte de Usted, deberá Usted abonar el valor de reposición total de los Equipos, el cual se mostrará en nuestra web.
Desde el momento en que le entreguemos los Equipos y hasta que nos los devuelva, Usted deberá cuidarlos de forma razonable. Ustedno añadirá, interferirá ni modificará los Equipos (ni permitirá que nadie lo haga) en modo alguno. Está estrictamente prohibida la partición o duplicación de líneas de señal y/o cables por parte de Usted. Además de otros derechos que nos pudieran corresponder, tal acción puede dar lugar a que suspendamos los Servicios, resolviendo el Contrato y/o reteniendo la totalidad o una parte de cualquier depósito que le hayamos cobrado.
Cuando los Equipos no estén en uso, la electricidad suministrada a los mismos no se apagará y permanecerán en modo de espera/reposo;
Usted no enajenará ni negociará con ninguno de los Equipos en modo alguno, por ejemplo, tratando de venderlos o alquilarlos a otras personas, ofreciéndolos como garantía de un préstamo, hipoteca o gravamen, ni permitirá que ninguno de los Equipos sea embargado en el curso de un procedimiento legal. Usted no moverá los Equipos a otra ubicación sin nuestro consentimiento previo escrito;
A menos que lo hayamos acordado expresamente con Usted por escrito, solamente nuestro personal o nuestros agentes autorizados podrán efectuar los servicios de mantenimiento y reparación del Servicio y de los Equipos.
Usted deberá abonar su factura íntegramente en la fecha de vencimiento indicada en su factura sin ninguna deducción de ningún tipo.
Normalmente le enviaremos una factura, un programa de facturación o un recibo, que podrá ser por correo electrónico, fax o correo postal, por el Servicio y el arrendamiento de los Equipos y cualquier otro Cargo válido más los Cargos por los Servicios usados con anterioridad si no hubieran sido facturados anteriormente(por ejemplo, subidas de categoría del Servicio durante un periodo de facturación anterior ya facturado).
Salvo que se establezca expresamente en el presente Contrato, Usted no tendrá derecho a suspender los pagos derivados del presente Contrato, como consecuencia de fallos y/o defectos del Servicio u otras circunstancias relativas a la calidad del Servicio.
El abono dentro de plazo del Pago inicial, los Cargos del Servicio y los Cargos de los Equipos así como otros Cargos que se originen de forma apropiada como consecuencia del presente Contrato será considerado un elemento esencial. En caso de que Usted no abone algún Cargo a su vencimiento, reconoce que estará incumpliendo el presente Contrato.
En caso de que hayamos intentado cobrar un pago en torno a la fecha de vencimiento pero no lo hayamos recibido en un plazo de hasta 14 días adicionales, se suspenderán temporalmente los Servicios. En caso de que decidamos volver a conectar su Servicio habrá un cargo por reconexión que Usted deberá abonar antes de que se restablezca su Servicio. El restablecimiento de sus Servicios puede llevar hasta tres días hábiles a partir del día en que recibamos el pago íntegro de los Cargos pendientes.
Además, en caso de que Usted se demore en el pago de alguna cantidad en más de 15 días a partir de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho a resolver el Contrato con arreglo a la cláusula de resolución que se recoge más adelante
Además del derecho de resolución que tenemos en caso de que Usted incurra en mora en el pago de cualquier cantidad durante más de 15 días a partir de la fecha de su vencimiento y de cualquier otro derecho de resolución que nos corresponda con arreglo a lo dispuesto en el presente Contrato, también podremos resolver el Contrato si se produce alguno de los siguientes supuestos:
(i) si Usted incumple una condición importante del presente Contrato y(si puede subsanarlo) no lo subsana en un plazo de 21 días a partir de la notificación por escrito instándole a hacerlo;
(ii) uso incorrecto del Servicio por parte de Usted o de cualquier tercero de tal forma que dañe o afecte al funcionamiento de nuestra red;
(iii) si Usted o cualquier otra persona que use el Servicio incumple nuestra política de protección de datos;
(iv) si Usted no hace algo fundamental que deba hacer con arreglo al presente Contrato;
(v) si Usted es objeto de un procedimiento de quiebra, insolvencia u otro procedimiento similar o, a nuestro criterio razonable, no puede hacer frente a sus deudas.
– Suspender temporalmente el Servicio para la reparación, el mantenimiento o la mejora de cualquiera de nuestros sistemas, independientemente de dónde estén ubicados, o proporcionar temporalmente Servicios o Equipos de sustitución con una funcionalidad similar a los proporcionados anteriormente; o
– Darle instrucciones acerca de cómo usar o variar el Servicio (instrucciones que Usted se compromete a cumplir) en caso de que consideremos razonablemente que dichas instrucciones se le dan en interés de la seguridad o el mantenimiento de la calidad del Servicio.
– en caso de que haya alguna modificación en alguna ley o reglamento aplicable a nuestra política o nuestras prácticas profesionales, operativas o empresariales o de que una Autoridad Competente dicte alguna directiva o resolución recomendando o exigiendo alguna modificación técnica o cambios en nuestras prácticas profesionales, operativas o empresariales;
Antes de hacer alguna de estas cosas haremos lo posible por informarle en la medida de lo posible teniendo en cuenta las circunstancias y también intentaremos restablecer el Servicio lo más pronto posible razonablemente tras una suspensión temporal.
Podremos modificar o suspender nuestro Servicio sin necesidad de notificación:
– En caso de emergencia con fines de reparación, mantenimiento o mejora o por otras causas operativas;
– Cuando se nos requiera hacerlo por un tercero cuyos sistemas usemos para prestar los Servicios;
– Cuando se nos requiera hacerlo por la policía o los servicios de seguridad de otra parte que tenga autoridad legal para efectuar dicho requerimiento;
– En caso de que Usted o cualquier persona autorizada para usar los Servicios no observe las condiciones del presente Contrato o de cualquier otro Contrato con nosotros;
– En caso de que Usted o cualquier persona autorizada para usar los Servicios dañe los Equipos suministrados por nosotros o los ponga en riesgo;
1. Usted sospeche que alguien no autorizado a usar una contraseña en relación con los Servicios tiene conocimiento de la misma
2. Usted olvide una contraseña. Siempre que Usted supere las comprobaciones de seguridad requeridas razonablemente por nosotros, le facilitaremos una nueva contraseña.
Nuestra responsabilidad total frente a Usted por acciones u omisiones cometidas por nosotros o por cualquier persona que trabajepara nosotros con respecto a incumplimiento contractual, negligencia o declaración falsaprecontractual estará limitada al valor más bajo de los siguientes: las pérdidas directas que Usted sufra(i) por daños materiales; (ii) por todas las demás pérdidas que no estén excluidas a continuación;
Nosotros no somos responsables frente a Usted en modo alguno por pérdidas o daños indirectos, consecuenciales o incidentales ni por pérdida de beneficios, ingresos, gastos, fondo de comercio o ahorros previstos, sea cual sea la forma en que se hayan causado e incluso aunque hubiesen sido previstospor Usted y notificados a nosotros de cualquier forma.
Usted reconoce que determinados materiales, incluyendo (a título enunciativo y no limitativo) texto,software,músicay videoclips, fotografías/imágenes, gráficos,logotipos,anuncios u otros datos a los que se acceda a través de los Servicios, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos de propiedad intelectual y leyes. Estos materiales podrán ser de nuestra propiedad o de terceros.
Las referencias en el presente Contrato a una norma legal se interpretarán, salvo que se establezca expresamente otra cosa, como referencias a dicha norma con sus modificacioneso nuevas promulgaciones.
(i) ceder en todo o en parte cualquiera de nuestros derechos y/u obligaciones derivados del Contrato a cualquier empresa del Grupo Satellite Solutions Worldwide o a Euro Broadband Retail Sarl, el Proveedor de Satélite, o a cualquiera de sus filiales.
(ii) añadir en cualquier momento a Euro Broadband Retail Sarl, el Proveedor de Satélite, como parte del presente Contrato.
E-mail: atencionalcliente@europasat.es
Web: europasat.es en el apartado“Póngase en contactocon nosotros” o según se modifique en nuestra web.
Podremos comunicarnos acerca de su solicitud mediante entrega, fax, correo postal o correo electrónico a la dirección y número de teléfono(según proceda)que figuren en el Formulario de Pedido.
Nosotros llevamos a cabo la instalación de los Equipos, a continuación se recogen las condiciones de las instalaciones.
instalación de la antena en una pared exterior o tejado inclinado;
cable canalizado a través de una pared exterior y una pared interior o suelo;
conexión de la antena al módem usando hasta 50 metros de cable;
conexión del módem a un ordenador usando hasta 7 metros de cable;
montaje requerido y hardware de cableado.
El hardware o los servicios de instalación distintos o adicionales no incluidos en la definición de Instalación Estándar serán considerados como no estándar y podrán dar lugar a cargos adicionales. En nuestra web Usted siempre encontrará la lista de todos los cargos relativos a la Instalación Estándar y a los trabajos adicionales. Si la instalación de los Equipos en su domicilio es no estándar le informaremos antes de la instalación de los cargos a pagar por los trabajos adicionales. Si Usted no está de acuerdo con dichos cargos, puede cancelar la instalación y le reembolsaremos todo lo que ya nos haya pagado. En caso de que hayamos acordado por escrito con Usted que se requiere un estudio del emplazamiento, Usted es consciente y acepta que su coste será adicional a los Cargos de Instalación Estándar.
requiere un acceso adecuado tanto internamente como externamente a su domicilio y un entorno adecuado para los Equipos, incluyendo todas lascanalizaciones paracabley suministro eléctrico;
puede que requiera el acuerdo o consentimiento de alguna otra persona, como por ejemplo el arrendador, ocupante y otros permisos de construcción, códigos de construcción y/o los permisos o autorizaciones necesarios para el acceso y la instalación de los Equipos y para el mantenimiento continuo de tales Equipos.
Nuestra responsabilidad frente a Usted por los daños o pérdidas que sufra Ustedcomo consecuencia de retrasos o cancelación de la instalación o una instalación incompleta no superará el valor de los Cargos de Instalación Estándar que Usted haya aceptado.
Cuando ofrecemos Planes que tienen consumo de datos ilimitado eso no significa que esos Planes estén exentos de la gestión de la red.
Los planes de servicio de datos ilimitados no tienen un límite de datos mensual. El volumen de datos que use no afectará a sus velocidades de servicio, a menos que la red esté congestionada. Dependiendo del plan, después de un determinado uso de volumen de datos durante su periodo de medición mensual, podremos dar a sus datos una prioridad después de otros clientes durante la congestión de la red, lo que dará lugar a velocidades inferiores. A partir del primer día de su periodo de medición mensual, su uso de datos se pone a cero.
La velocidad del Servicio puede variar significativamente dependiendo del lugar y depende de que todos los dispositivos cumplan las especificaciones mínimas y de rendimiento de los ordenadores(incluyendo la presencia de virus o malware), entre otros factores, de la congestión de la red o de internet, del número de usuarios finales en un hogar en un determinado momento, todos ellos elementos que no están bajo nuestro control. También hay otros factores que pueden afectar a las velocidades de internet.
En caso de que Usted haga un uso indebido del Servicio de tal forma que acapare un volumen desproporcionado o excesivo de banda ancha que sea incompatible con un uso estándar con fines personales (en vez de fines empresariales), es posible que sea objeto de una pérdida de prioridad. A este respecto, nos pondremos en contacto con Usted para verificar su uso y para pedirle que reduzca el uso por debajo de 150 GB o solicitarle su disponibilidad para ascender a un Plan más adecuado para su tipo de uso. En caso de que el uso siga siendo contrario a los fines del presente Contrato, podremos limitar la velocidad, suspender el Servicio hasta que Usted nos aporte garantías de un uso adecuado o resolver el Contrato en virtud de preaviso de 30 días.
Documento independiente
Nosotros manejamos sus Datos Personales en calidad de responsable del tratamiento en el sentido de y, a partir del 25 de mayo de 2018, del apartado 7 del artículo 4. 7) del Reglamento General de Protección de Datos Personales 2016/679 de la Unión Europea (“RGPD”). Nuestra política de privacidad descrita en esta cláusula explica cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales. Usted puede ponerse en contacto con nosotros para ampliar esta información en la dirección : Calle Estrasburgo, 5. 28232 Las Rozas de Madrid. En caso de que actualicemos esta política de privacidad se lo notificaremos con antelación y publicaremos los cambios en nuestra web en la dirección: www.europasat.es
Categoría de datos: los Datos Personales que manejamos son los que nos facilita Usted por medio del Formulario de Pedido (es decir, nombre, apellido, número de teléfono) y de cualquier otro modo durante la vigencia del Contrato.
Tratamiento: sus Datos Personales son tratados tanto por medios electrónicos como manuales y son protegidos con medidas de seguridad y organizativas. Por ejemplo, usamos medidas administrativas, técnicas, de personal y físicas para salvaguardar los datos personales frente a pérdida, sustracción y uso, revelación o modificación no autorizados.
Finalidades de la recogida de datos: usamos y analizamos sus Datos Personales para:
(a) actuaciones antes de la conclusión del Contrato;
(b) prestarle los Servicios y suministrarle los Equipos correspondientes;
(d) proteger, ejecutar o defender nuestros derechos legales derivados del Contrato;
(e) perseguir nuestros intereses legítimos a la hora de desarrollar nuestra actividad económica y en concreto (i) para proteger, ejecutar o defender nuestros derechos legales, nuestra privacidad, nuestra seguridad o nuestros bienes, incluyendo para otras empresas del grupo, nuestros empleados, agentes y contratistas, (ii) para ayudarnos a tomar decisiones de crédito o para protección contra el fraude
(f) facilitar la venta y la comercialización directa de nuestros propios productos o servicios, solicitando su consentimiento previo mediante el Formulario de Pedido, en los casos en que lo exija la ley;
(g) cuando sea necesario para el ejercicio de un derecho o el cumplimiento de una obligación resultante de una norma legal o para la ejecución de una tarea lícita realizada para el bien público. En concreto, en calidad de Proveedor de Servicios de Internet, cooperaremos con cualquier órgano jurisdiccional, tribunal, órgano regulador, autoridad policial u otra Autoridad Competente en cualquier investigación o procedimiento relativo a Usted o su uso de los Servicios. Esto podría incluir la revelación a dichas autoridades de comunicaciones transmitidas a través de los Servicios u otros datos relativos a su uso de los Servicios;
(i) contando con su consentimiento, solamente con los demás fines indicados en el Formulario de Pedido.
Fundamento jurídico: El tratamiento de sus Datos Personales con los fines de:
1. Del punto a) al d) es necesario para la conclusión y la ejecución del Contrato. De no facilitar sus Datos Personales sería imposible concluir el Contrato y prestarle el Servicio;
2. Punto e), se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo, que está ponderado adecuadamente, puesto que está limitado estrictamente a los fines de proteger nuestro derecho y evitar riesgos al desarrollar nuestra actividad económica. Usted puede oponerse en cualquier momento enviando una solicitud a la dirección: Calle Estrasbirgo, 5. 28232 Las Rozas de Madrid
3. Punto f) se basa en su consentimiento y por lo tanto es discrecional. La falta de consentimiento determinaría la imposibilidad de facilitarle comunicaciones de marketing. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación a la dirección: Calle Estrasburgo, 5. 28232 Las Rozas de Madrid
4. Punto. g) se solicita con arreglo a las leyes aplicables y por lo tanto es obligatorio que nos facilite sus Datos Personales;
5. Punto i) se basa en su consentimiento, por lo tanto queda a discreción de Usted facilitarnos sus Datos Personales y puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación a la dirección: Calle Estrasburgo, 5. 28232 Las Rozas de Madrid
Revelación de Datos Personales: revelaremos sus Datos Personales a las siguientes categorías de destinatarios dentro o fuera de la Unión Europea en cumplimiento y dentro de los límites de lo establecido más adelante en el apartado “Transferencia de Datos Personales al Extranjero”:
1. Los terceros proveedores de servicios encargados de actividades de tratamiento y debidamente designados como encargados del tratamiento de datos cuando así lo requieran las leyes aplicables (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube, otras entidades del grupo, proveedores de servicios instrumentales o de apoyo al Servicio y, por consiguiente, a título enunciativo y no limitativo, empresas que presten servicios informáticos, expertos, consultores y abogados – empresas resultantes de posibles fusiones, escisiones u otras transformaciones).
2. Agencias de cobro de deudas, agencias de seguridad o entidades financieras, con fines de prevención del fraude, cobro de deudas y gestión de crédito;
3. Entidades con derecho a recibir los Datos Personales con fundamento en la legislación aplicable, en particular para la ejecución de tareas legales realizadas para el bien público, así como otros responsables de tratamiento, incluyendo empresarios e instituciones que se dedican al cobro y a la negociación de deudas y, sobre la base de su consentimiento y con arreglo a su contenido, a otras entidades, incluyendo instituciones y agencias de información económica establecidas con arreglo a las leyes aplicables;
4. Euro Broadband Retail Sarl (una sociedad constituida en Suiza con domicilio social en EPFL Innovation Park, Batiment J, CH-1015 Lausanne, a la que se le cederá el Contrato en un momento dado.
Transferencia de Datos Personales al Extranjero: sus Datos Personales podrán ser transferidos a países de dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto a Euro Broadband Retail Sarl (una sociedad constituida en Suiza con domicilio social en EPFL Innovation Park, Batiment J, CH-1015 Lausanne. Algunos países no pertenecientes al EEE son reconocidos por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos con arreglo a los criterios del EEE. La lista completa de estos países se puede consultar en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm. Para las transmisiones desde el EEE a países como los Estados Unidos de América no considerados adecuados por la Comisión Europea hemos implementado medidas para proteger sus Datos Personales y garantizar que la transferencia cumple los requisitos y las obligaciones establecidos por las leyes aplicables en materia de protección de datos, como por ejemplo cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea de conformidad con los artículos 45 y 46 del RGPD. Usted tiene derecho a solicitar una copia de las referidas medidas y más información sobre sus Datos Personales y a saber dónde se almacenan sus Datos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección: Calle Estrasburgo, 5. 28232 Las Rozas de Madrid.
Almacenamiento de Datos Personales: Almacenaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos con arreglo a lo descrito en esta política de privacidad, así como durante el tiempo requerido por las leyes aplicables. En cualquier caso, se aplicarán los siguientes periodos de almacenamiento:
1. Los Datos Personales recogidos con las finalidades indicadas en los anteriores puntos a) a d) se conservarán mientras dure la prestación del Servicio y durante el periodo de prescripción establecido por las leyes aplicables tras la finalización del Servicio.
2. Los Datos Personales recogidos con las finalidades indicadas en el anterior punto f) se conservarán durante un periodo de 5 años.
Sus Derechos: la revelación de sus Datos Personales a nosotros es voluntaria. Nosotros le permitiremos acceder y corregir, eliminar o anonimizar, o exigir la restricción del tratamiento de sus Datos Personales, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y presentar una queja ante la autoridad de supervisión de la protección de los datos, así como oponerse al tratamiento de sus Datos Personales con fines de marketing. Puede escribirnos a la dirección atencionalcliente@europasat.es en cualquier momento para obtener una copia de los Datos Personales que tenemos acerca de Usted. Puede hacerlo rellenando el formulario de solicitud disponible en nuestra web: www.europasat.es y enviándolo a la dirección que figura en el mismo. Si Usted quiere dejar de recibir nuestros mensajes de marketing puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección atencionalcliente@europasat.es y le excluiremos de la lista de envío. Puede optar por ser excluido de la totalidad o solo de parte de nuestras comunicaciones de marketing.
RPD: Con efectos a partir del 25 de mayo de 2018 hemos designado un Responsable de Protección de Datos con el que podrá ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico atencionalcliente@europasat.es
Mihai Vărșăndan
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 artículo 4