Source: https://fletia.com/terminos-y-condiciones-de-uso/
Timestamp: 2020-05-29 06:05:53+00:00

Document:
Fletia | Aviso legal
Fletia para empresas
Guías comunitarias de Fletia para México
Permisos de la aplicación
Envío de ideas no solicitadas
Última actualización: 5 de Agosto 2019
1. Relación contractual
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país del mundo (excluidos los Estados Unidos y sus territorios y posesiones así como China Continental) de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Fletéalo Web Al Instante S. A. de C.V., una sociedad constituida en México, con domicilio fiscal en Real de Granada 130, Fraccionamiento Los Reales, Saltillo, Coahuila; México. Inscrita en la Dirección General de Normatividad Mercantil con la Clave Única del Documento (CUD) A201901231253039576 (“Fletia”).
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Fletia. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de usted, Fletia podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, Fletia podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico Fletia podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Fletia de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Fletia, disponible en https://www.Fletia.com/legal. Fletia podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el conductor de la compañía de transporte) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
2. Los Servicios
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Fletia o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con Fletia o algunos afiliados de Fletia (“Terceros proveedores”). A no ser que Fletia lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso empresarial, no comercial. USTED RECONOCE QUE FLETIA NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR FLETIA NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADOS.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Fletia le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Fletia y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Fletia; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Prestación de los Servicios.
Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de Fletia asociadas con el transporte o los servicios logísticos. Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Fletia; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.
Servicios y contenido de Terceros.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Fletia no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Fletia no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Fletia será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Fletia o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Fletia o de sus licenciantes.
3. Su uso de los Servicios
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Fletia determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Fletia de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Fletia permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos de Terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Fletia en cualquier momento en la siguiente dirección Fletia.com/registro indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
Fletia podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Fletia establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Fletia; (iii) podrán ser invalidados por Fletia en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Fletia; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Fletia establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Fletia se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Fletia determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
Contenido proporcionado por el Usuario.
Fletia podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Fletia, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Fletia, usted otorga a Fletia, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Fletia y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.
Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Fletia la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de Fletia del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Fletia, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Fletia podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Fletia no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, Fletia, como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Fletia determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. Fletia responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables. Visite www.Fletia.com/viajes para obtener más información sobre las tarifas estimadas de su viaje en su ubicación en particular.
Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Fletia utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello Fletia le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Fletia, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.
Fletia, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. Fletia usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. Fletia podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.
Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Fletia no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de Fletia (en la página web de Fletia o en los materiales de marketing de Fletia) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que Fletia proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.
Tarifa de cargos por retrasos en carga o descarga.
En el caso, que un Tercero proveedor reporte a Fletia la necesidad de realizar cargos extra por demoras durante la operación de carga o descarga de la mercancía a trasportar y estos sean debidamente acreditados por el Tercero proveedor, usted acepta expresamente y otorga su consentimiento para que Fletia realice el cargo a su cuenta como agente facilitador de pago del Tercero proveedor por el costo razonable de dicha demora en nombre del Tercero proveedor utilizando el método de pago indicado en su Cuenta, lo anterior, de conformidad con los valores que se establecen más adelante. Dichos importes, se transferirán por Fletia al correspondiente Tercero proveedor y no son reembolsables.
Los valores correspondientes a los cargos que se realicen a usted, por demoras durante la carga/descarga de mercancía, los podrá encontrar en https://www.Fletia.com/CargosDemoras y podrán ser actualizados en todo momento por Fletia.
5. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.
Fletia brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web https://help.Fletia.com. Es importante mencionar que Fletia cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Fletia renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Fletia no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Fletia no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Fletia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Fletia haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Fletia no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Fletia hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Fletia no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Fletia.
En ningún caso la responsabilidad total de Fletia hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de mil pesos mexicanos ($1,000) o su equivalente en moneda nacional.
Usted podrá utilizar los servicios de Fletia para solicitar y planificar servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que Fletia no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
Indemnidad.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Fletia y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Fletia de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
6. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.
Resolución directa de Conflictos
En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por Fletia y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Tus Viajes” y “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web https://help.Fletia.com/, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación Mexicana. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Arbitraje de la CCI”). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la CCI no se aplicarán. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será México. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia de la CCI, la correspondencia del mediador y la correspondencia, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.
7. Otras disposiciones
Reclamaciones por infracción de derechos de autor.
Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de Fletia. Visite la página web de Fletia en https://www.Fletia.com/legal para obtener las direcciones designadas e información adicional.
Fletia podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a Fletia por comunicación escrita a la dirección de Fletia Real de Granada 130 Fraccionamiento Los Reales Saltillo, Coahuila; México CP25253.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Fletia. Usted da su aprobación a Fletia para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Fletia; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Fletia o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Fletia o del uso de los Servicios.
Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa
Adendum a los Términos y Condiciones Generales de Fletia Empresarial
De fecha 9 de Agosto del 2019 (“Fecha de Entrada en Vigor del Adendum del Producto”) Adendum del Producto de Fletia Empresarial (el “Adendum del Producto”) a los Términos y Condiciones Generales de Fletia Empresarial (los “Términos Generales”) que celebran la Empresa identificada dentro de esta página de registro (la “Empresa”) y Fletéalo Web Al Instante S. A. de C.V., una sociedad constituida en México, con domicilio fiscal en Real de Granada 130, Fraccionamiento Los Reales, Saltillo, Coahuila; México. Inscrita en la Dirección General de Normatividad Mercantil con la Clave Única del Documento (CUD) A201901231253039576 (“Fletia”). Los términos con mayúscula inicial que se utilicen, mas no se definan en el presente instrumento, tendrán el significado que se les atribuya en los Términos Generales. En caso de existir algún conflicto entre las disposiciones de estos Términos Generales y este Adendum del Producto, prevalecerán los términos de este Adendum del Producto. El presente Adendum del Producto contiene los términos conforme a los cuales determinada Empresa podrá utilizar el Panel para habilitar Fletia Empresarial. El uso por la Empresa está sujeto a este Adendum del Producto, según pueda ser modificado o actualizado por Fletia conforme a lo estipulado en los Términos Generales.
DEFINICIONES. Los siguientes términos, según se utilicen únicamente en este Adendum del Producto, tendrán los términos que se les atribuye a continuación:
“Usuario Activo” significará toda persona con una cuenta personal de usuario de Fletia respecto al Servicio de Fletia, cuya creación requiere (i) registrarse con Fletia; y (ii) aceptar los Términos de Usuario Final.
“Datos de Usuario Empresarial” deberá tener el significado atribuido en la Sección 2.2.
“Usuario Invitado” significará toda persona que no sea un Usuario Activo.
“Fletia Empresarial” significará el producto de Fletia para Empresas que, en relación con los sistemas tecnológicos de Fletia, permite a usuarios empresariales autorizadas por la Empresa solicitar viajes en su nombre utilizando el producto Fletia Empresarial.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS A LA EMPRESA
1.1 Acceso a los Servicios. A la celebración de este Adendum del Producto, Fletia hará lo que esté razonablemente a su alcance, desde el ámbito comercial, para permitir a la Empresa acceder a Fletia Empresarial a través de sus diferentes plataformas. Además de las características de las plataformas descritas en los Términos Generales, las plataformas permitirán a la Empresa visualizar un estado de cuenta mensual en el que se vean reflejados los viajes solicitados por los Usuarios Empresariales. La Empresa reconoce y conviene expresamente que (a) los servicios de transporte que se presten, no serán proporcionados por Fletia, sino por proveedores de transporte terceros independientes; y (b) Fletia está actuando únicamente como agente administrativo de los Usuarios Empresariales para transmitir solicitudes de servicios de transporte en representación de la Empresa. La Empresa reconoce que cualquier Usuario Empresarial que esté utilizando el programa incurrirá en Cargos a la cuenta de la Empresa y no a la cuenta personal del Usuario de la Empresa aplicable.
1.2 Usuarios Empresariales; Usuarios Invitados. (a) Antes de solicitar el Servicio de Fletia en representación de su Empresa, el Usuario Empresarial deberá proporcionar la siguiente información relativa al mismo, y la exhibirá ante Fletia: ubicaciones de inicio de viaje y terminación de viaje; y (iv) Características de la unidad de trasporte solicitado, así como correo electrónico válido, a fin de permitirle a Fletia confirmar si dicho Usuario Empresarial es un Usuario Activo o un Usuario Invitado. La Empresa se asegurará de que todos los datos proporcionados a Fletia sean precisos y completos, y Fletia no será responsable frente a la Empresa, cualquier Usuario de la Empresa, un Usuario Autorizado propuesto o cualquier otra parte, con respecto a datos imprecisos o incompletos que la Empresa suministre. (b) La Empresa será absolutamente responsable de contactar o facilitar el contacto con cualquier Usuario Invitado para el que la Empresa esté solicitando los Servicios de Fletia. Fletia no será responsable de contactar ni de entregar comunicaciones de todo tipo de acuerdo con este Adendum del Producto, a toda persona que no sea un Usuario Activo. (c) La Empresa reconoce que se podría suspender a cualquier Usuario de la Empresa o podría prohibírsele el uso del Servicio Fletia debido a violaciones pasadas o futuras de los Términos de Usuario o los Lineamientos de la Comunidad de Fletia (“Violaciones”), y que Fletia no tendrá obligación o responsabilidad alguna en relación con un Usuario de la Empresa que no tenga la capacidad de utilizar los Servicios de Fletia.
1.3 Restricciones. La Empresa conviene en utilizar, y hará que los Usuarios de la Empresa utilicen el Servicio de Fletia y la Aplicación de Fletia únicamente según lo contemplado en este Adendum del Producto, los Términos Generales y los Términos de Usuario Final; en el entendido, sin embargo, de que si ocurriere un conflicto entre este Adendum del Producto, los Términos Generales y los Términos de Usuario Final con respecto a la Empresa o algún Usuario de la Empresa autorizado o un Administrador que emplee el programa de Facturación Empresarial con el Servicio de Fletia, prevalecerán las disposiciones de este Adendum del Producto, seguido por los Términos Generales y, posteriormente, los Términos de Usuario Final. Fletia se reserva el derecho a suspender el uso por la Empresa o por el Administrador de Fletia Empresarial y de la Cuenta Corporativa, debido a alguna violación a este Adendum del Producto, los Términos Generales o los Términos de Usuario Final. La Empresa no deberá imponer cuotas adicionales o cargos a un Usuario Autorizado o a cualquier tercero que utilice el producto Fletia Empresarial o el Servicio Fletia.
2.1 Cuota por Servicio. En contraprestación a la provisión por parte de Fletia de los Servicios de Fletia, en lo aplicable en su carácter de agente recolector y la Facturación Empresarial, la Empresa deberá pagarle a Fletia todos los Cargos al Usuario y todo cargo de servicios o acceso que Fletia pueda aplicar para ciertas funcionalidades y funciones (la “Cuota por Servicio”)
2.2 Opciones de Facturación. (a) De acuerdo con la Cláusula 5 de los Términos Generales, Fletia podrá, a su absoluta discreción, elegir facultar para participar en el programa de Facturación Mensual. (b) Si la Empresa no participare en el programa de Facturación Mensual: (i) Los Cargos al Usuario en los que se incurra en relación con este Adendum del Producto serán pagados a través de la tarjeta de pago asociada con la Cuenta de la Empresa; y (ii) Fletia cobrará a la Empresa Cuotas por Servicio en las que haya incurrido durante cada mes natural de la Vigencia en la que no se haya hecho uso del programa de Facturación Mensual (cada una de estas, una “Factura de Cuotas por Servicios”). La Empresa será responsable de pagar plenamente todas las cuotas al amparo de cada Factura de Cuotas por Servicios, dentro de un plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la recepción de esa Factura de Cuotas por Servicios
2.3 Falta de pago. Fletia se reserva el derecho a realizar un cobro inmediatamente a la Tarjeta de la Empresa, en caso de que no se haya pagado un Estado de Cuenta Mensual a la fecha de vencimiento aplicable. Fletia se reserva el derecho a suspender inmediatamente la cuenta de la Empresa, así como cualquier Facturación Mensual, en caso de existir alguna Cuota insoluta por la Empresa debido a Estados de Cuenta Mensuales pasados (según fuere aplicable), una Tarjeta de la Empresa de crédito inválida existente en la Cuenta Corporativa o una operación rechazada con la Tarjeta de la Empresa. Asimismo, Fletia se reserva el derecho a buscar todos y cualesquiera recursos que tenga a su disposición al amparo de la ley aplicable, incluyendo el reportar a la Empresa ante agencias de informe crediticio aplicables, en caso de que no se pague una Cuota al amparo de este instrumento. El restablecimiento de la Cuenta Corporativa después del pago total de Cuotas morosos será a la exclusiva discreción de Fletia. Todos los pagos morosos devengarán intereses simples sobre la suma adeudada, a partir de la fecha en que ese pago haya vencido originalmente hasta la fecha del pago real, a una tasa del 3% mensual o la máxima permitida por la ley aplicable.
3.1 Funciones de las Partes. Cada parte será un controlador independiente de los datos de enlace. La Empresa deberá proveer los datos de enlace a Fletia para poder realizar la prestación de los servicios descritos en la Sección 2 de este Adendum de Producto.
3.2 Legalidad. La Empresa conviene en tener las bases legales para procesar datos personales y, en caso de ser necesario, obtener el consentimiento de cada Usuario del Producto: (i) para entregar Datos de los Usuarios de Empresarial a Fletia y (ii) para que Fletia pueda proveer a la Empresa información detallada y el estado en tiempo real de viajes sobre los viajes que sean cargados a la Cuenta Corporativa de la Empresa, (iii) recibir mensajes SMS y correos electrónicos de parte de Fletia y para que Fletia pueda contactar a los Usuarios del Producto para proveer el Servicio Fletia o cualesquiera comunicaciones relacionadas con los Términos y Condiciones y este Adendum del Producto.
3.3 Restricciones de Datos. Fletia únicamente procesará los Datos de los Usuarios del Producto para los propósitos y finalidades descritas en este Adendum de Producto y en los Términos y Condiciones.
3.4 Daños y Perjuicios. Los daños y perjuicios que surjan del incumplimiento de parte de la Empresa a la presente Sección 4 no están sujetos a los límites de responsabilidad descritos en los Términos y Condiciones.
EFECTO DE LA TERMINACIÓN. Todas las obligaciones de pago pendientes y todas las Secciones de este Adendum del Producto subsistirán a la terminación del presente Contrato.
GARANTÍA Además de las garantías contempladas en los Términos Generales, la Empresa declara y garantiza que ha obtenido los derechos, permisos y consentimientos legalmente adecuados de parte de los Usuarios de la Empresa (a) para recibir mensajes SMS de Fletia en relación con Fletia Empresarial y el Servicio de Fletia; y (b) para que Fletia proporcione a la Empresa información detallada sobre viajes, incluyendo estados de viaje en tiempo real, con respecto a los viajes cobrados a la cuenta de la Empresa. La Empresa reconoce que podrá elegir utilizar nuestras plataformas para solicitar el Servicio de Fletia, y brindar acceso a Facturación Empresarial en representación de Usuarios Invitados. Dicha elección es a la absoluta discreción de la Empresa y, además de las obligaciones de indemnización de esta última al amparo de los Términos Generales, la Empresa, por tanto, se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Fletia, sus filiales y consejeros, funcionarios, empleados y representantes de y contra toda reclamación, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables), con respecto a cualquier reclamación de terceros que surja o se relacione con el uso del Servicio de Fletia por algún Usuario Invitado. Los daños que surjan del incumplimiento por la Empresa con esta sección de “Garantía” no estarán sujetos a los límites de responsabilidad contemplados en los Términos Generales.
a) Uso de la Marca Fletia.
A través de la presente, Fletia otorga al Trasportista, únicamente durante la Vigencia y únicamente en los territorios donde ambas partes operen, una autorización limitada, sin regalías o derechos de cobro, no exclusiva, no transferible, para el uso y visualización de la palabra «Fletia» (la «Marca Fletia») con el único propósito de describir y ofrecer sus servicios a través de Fletia en sus unidades. El Trasportista no utilizará ni modificará la Marca Fletia sin el consentimiento previo y por escrito de Fletia. Todas las regalías o derechos relacionados con el uso de la Marca Fletia por parte del Trasportista se otorgará exclusivamente en beneficio de Fletia. La Marca Fletia seguirá siendo en todo momento propiedad exclusiva de Fletia. Fletia no otorga, y no se considerará que otorgue al Trasportista cualquier autorización, licencia o derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad adicional al conferido a través del presente Adendum del Producto. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados para el uso o aprovechamiento de Fletia de manera exclusiva. El uso de la Marca Fletia por parte del Trasportista deberá cumplir en todo momento con las pautas de uso de marcas comerciales de Fletia disponibles en Fletia.com/diseño, las cuales podrán ser modificadas o cambiadas por Fletia de tiempo en tiempo (las «Pautas de Diseño»). Fletia se reserva el derecho de suspender de inmediato la Cuenta del Trasportista y suspender el acceso a Fletia a los Trasportistas en el caso de que Fletia, a su entera discreción, determine en cualquier momento durante la Vigencia que el Trasportista ha incumplido con cualquiera de sus obligaciones según esta Sección.
b) Inspección de Registros.
Durante la Vigencia, Fletia puede solicitar por escrito que el Trasportista le proporcione a Fletia todos los registros, materiales de marketing y comunicaciones relevantes del Trasportista que incluyan la Marca Fletia (incluidos, entre otros, correos electrónicos y mensajes por cualquier otro medio que el Trasportista, de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, partes relacionadas o cualquier otro tercero) enviados por el Trasportista en relación con Fletia. (en conjunto, los «Registros»). El Trasportista proporcionará los Registros a Fletia dentro de los treinta días naturales posteriores a la solicitud de Fletia sobre dichos documentos. En el caso de que Fletia, a su entera discreción, determine que el Trasportista no ha cumplido con sus obligaciones según la Sección 5 de este Adendum del Producto, Fletia podrá terminar el vínculo sobre este Adendum del Producto para con el Trasportista y tomar las medidas adicionales que le otorga la ley, el Adendum de Producto, los Términos Generales o bien cualquier otro convenio, contrato o acuerdo que tengan el Trasportista y Fletia. El Trasportista conservará y hará que todas sus afiliadas, subsidiarias y/o partes relacionadas conserven todos los documentos mencionados anteriormente por un período de al menos dos (2) años a partir de la finalización o vencimiento de este Adendum del Producto.
c) No Desarrollo.
CADA PARTE RECONOCE Y ACUERDA QUE NO HABRÁ DESARROLLO DE TECNOLOGÍA, CONTENIDOS, MEDIOS DE COMUNICACIÓN U OTRO TIPO DE PROPIEDAD INTELECTUAL POR NINGUNA DE LAS PARTES CONFORME A ESTE ADENDUM DEL PRODUCTO. Cualquier actividad de desarrollo relacionada con cualquier tecnología, contenido, medios u otra propiedad intelectual deberá ser objeto de un acuerdo adicional por escrito entre Fletia y el Trasportista antes del comienzo de cualquiera de dichas actividades.
Además de las garantías establecidas en los Términos Generales, el Trasportista declara y garantiza que: a) está debidamente constituida y es existente de pleno derecho, cumpliendo con las leyes de la jurisdicción de su origen; b) cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables al cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento; c) las Marcas Fletia no infringirán ni violarán los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad de terceros; d) en lo que se refiere a las actividades del Trasportista relacionadas con Fletia, incluidos, entre otros, los Programas, y la comercialización, promoción y cualquier otra forma de comunicación relacionada con los mismos, el Trasportista cumplirá con las Pautas de Diseño y comercialización y todas las normas y regulaciones aplicables; e) el Trasportista cumplirá con los Términos y Condiciones Generales de la Aplicación de Fletia y las Guías Comunitarias, así como cualesquiera otros términos y políticas aplicables, que incluyen pero no se limitan a no participar en los siguientes comportamientos y usos prohibidos: (i) usar la Aplicación de Fletia o bien, los servicios ofrecidos a través de la misma, para cometer un delito, (ii) portación de armas de fuego; y (iii) usar Fletia para facilitar molestias, inconvenientes, daños a la propiedad o violaciones de las leyes o regulaciones estatales o federales.
a) El Trasportista indemnizará, defenderá y mantendrá en paz y a salvo a Fletia, sus afiliadas, subsidiarias y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, sucesores y cesionarios contra todas las reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados externos) con respecto a la reclamación de cualquier tercero que surja de o esté relacionada con: (i) un incumplimiento (o un reclamo que, de ser cierto, derive en un incumplimiento) de cualquiera de las declaraciones o garantías del Trasportista en este Adendum del Producto o los Términos Generales; (ii) la infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero por parte de las marcas o demás derechos de propiedad intelectual del Trasportista, pero solo si dichas marcas o derechos han sido utilizadas por Fletia en la forma autorizada en el presente.
b) Fletia deberá notificar con prontitud al Trasportista de cualquier reclamo potencial sujeto a indemnización en virtud del presente Adendum del Producto. El Trasportista asumirá la defensa de la reclamación a través de representantes designados por ésta última y que sean aceptados por Fletia. El Trasportista no resolverá ni pondrá en peligro a Fletia, ni dará su consentimiento para que se dicte una sentencia sin el consentimiento previo y por escrito de Fletia, el cual no será retenido injustificadamente por Fletia. Fletia cooperará razonablemente con el Trasportista en la defensa de cualquier reclamo, proceso o litigio, cuyos gastos y costas deberán ser cubiertos en su totalidad por el Trasportista.
Límites de responsabilidad.
(A) EN NINGÚN CASO, FLETIA O EL TRASPORTISTA SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO INDIRECTO, PENDIENTE, EXTRACTIVO O CONSECUENTE, O POR LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS O BENEFICIOS, SUFRIDOS POR LA OTRA PARTE O CUALQUIER TERCERA PARTE QUE SURJA O SE RELACIONE CON ESTE ADENDUM DEL PRODUCTO, YA SEA POR CUALQUIER CONVENIO, CONTRATO, ACUERDO, LEY O REGULACIÓN APLICABLE, O BIEN POR SENTENCIA, RESOLUCIÓN O MANDATO DE LEY O DE AUTORIDAD, O POR CUALQUIER OTRA TEORÍA O INTERPRETACIÓN LEGAL O COMERCIAL APLICABLE, INCLUSO SI FLETIA O EL TRASPORTISTA (O SUS AGENTES) ADMITE HABER CAUSADO DICHOS DAÑOS O PERJUICIOS Y (B) EN NINGÚN CASO, LAS PARTES RESPONDERÁN POR CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO DIRECTOS EN UNA CANTIDAD MAYOR DE MIL PESOS MEXICANOS ($ 1,000).
a) Afiliadas y Subsidiarias.
Por la presente, las partes reconocen y acuerdan que el Trasportista y cada uno de sus afiliadas y/o subsidiarias pueden utilizar las mismas plataformas y los servicios incluidos en este Adendum del Producto por virtud de la aceptación de este acuerdo y, en la medida en que dichas afiliadas o subsidiarias del Trasportista incurran en cualquier Monto Utilizado, Fletia podrá, bajo la previa instrucción y aprobación del Trasportista, solicitar y recibir el pago de dicho Monto Utilizado directamente de dicha afiliada o subsidiaria, sin embargo, el Trasportista continuará asumiendo la responsabilidad financiera de todos los pagos debidos a Fletia en caso de que dicha subsidiaria o afiliada no cumpla con dicha obligación de pago.
b) Supervivencia.
Todas las obligaciones de pago acumuladas y pendientes, las Secciones 1, 3, y 5 a 11 sobrevivirán a la expiración o terminación del presente acuerdo.
Términos de Servicio de Fletia
Los presentes Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso a los Servicios y su uso, como se define en la Sección 1 a continuación. Estos Términos incorporan por referencia a todos los demás términos de uso (“Términos de Uso”) y políticas que correspondan al uso de los Servicios de Fletia, disponibles aquí, incluidas, de manera enunciativa más no limitativa, las disposiciones en los Términos de Uso que aborden el Acuerdo de Arbitraje y las Limitaciones de Responsabilidad de Fletia. La recopilación y el uso de información personal relacionada con el acceso a los Servicios y su uso se describen en nuestra Política de Privacidad. El uso de los Servicios también se encuentra sujeto a la Política sobre contenido generado por el usuario de Fletia.
Alcance de los Servicios de Fletia
1.1 Los Servicios de Fletia permiten a los Socios Trasportistas, ofrecer servicios y vehículos y, al mismo tiempo, buscar, comunicarse y realizar transacciones entre ellos a través de un medio regulado por Fletia.
1.2 Fletia no es propietario ni crea, vende, revende, brinda, controla, administra, ofrece, entrega o proporciona vehículos ni conductores (“Listas de Vehículos”) o servicios proporcionados por los socios de flotilla o propietarios de vehículos (“Servicios de los propietarios de flotilla”). Cuando las Empresas reservan un viaje, celebran un contrato directamente con el Trasportista. Fletia no es ni se vuelve parte o participante de ninguna relación contractual entre las partes. Fletia no actúa como agente en forma alguna para ningún tercero que utilice los Servicios. Todos los acuerdos contractuales y de pago celebrado entre los usuarios de los Servicios son responsabilidad exclusiva entre dichas partes, no de Fletia, y estas deben asegurarse de cumplir con las leyes correspondientes. Fletia no actúa como garante de ningún usuario de los Servicios.
1.3 El uso de los Servicios es voluntario y a su propio riesgo. Fletia no garantiza ni tiene control sobre (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ninguna Lista de Vehículos o Servicios de los propietarios de flotilla, (ii) la veracidad o exactitud de ninguna descripción en la Lista de Vehículos, calificaciones, informes u otra información sobre usted incluidos, entre otros, su nombre, apariencia o información biográfica (colectivamente, “Contenido del usuario”) o (ii) el desempeño o conducta de cualquier Socio Trasportista. Fletia no respalda a ningún Trasportista, Lista de Vehículos o Servicios de los propietarios de flotilla. Usted debe siempre ejercer debida cautela y precaución al decidir usar un vehículo, usar otros Servicios de los propietarios de Flotilla, o comunicarse e interactuar con otros usuarios de los Servicios.
1.4 Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de terceros”). Estos Servicios de terceros pueden estar sujetos a Términos y condiciones y Políticas de privacidad diferentes. Fletia no se responsabiliza por la disponibilidad o precisión de los Servicios de terceros ni del contenido, productos o servicios disponibles. Los enlaces a los Servicios de terceros no están sujetos a responsabilidad de aprobación de Fletia.
1.5 Fletia no garantiza la disponibilidad y accesibilidad continua y sin interrupciones de los Servicios de Fletia Mercadeo. Fletia puede mejorar, modificar o restringir la disponibilidad de los Servicios de Fletia Mercadeo o ciertas áreas o características de estos por cualquier razón, a su entera discreción y sin previo aviso.
1.6 Usted acepta ser el único responsable de cumplir con cualquier ley, norma o regulación que corresponda para utilizar los Servicios, lo que incluye las Listas de Vehículos y/o los Servicios de los propietarios de flotilla que ofrezca o reciba.
Modificación/Finalización
2.1 Fletia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento conforme a esta disposición. Si realizamos cambios a estos Términos, publicaremos la versión revisada en las plataformas para Trasportistas y de flotilla y/o la enviaremos por correo electrónico a las direcciones registradas y actualizaremos la fecha de Última actualización que se encuentra en la parte superior de estos Términos. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, no debe continuar con el uso de los Servicios. El acceso continuo a los Servicios o su uso significará que acepta los Términos revisados.
2.2 Asimismo, Fletia se reserva el derecho de modificar o finalizar los Servicios y su acceso por cualquier razón, incluido, de manera enunciativa más no limitativa, el incumplimiento de estos Términos, en cualquier momento y sin previo aviso. Para efectos de cualquier terminación de los Servicios, Fletia podrá, sin notificación por escrito, desactivar dichos servicios en cualquier momento.
Declaración de Cookies (mundial)
Fecha de entrada en vigor: Agosto 8 del 2019
Nosotros y nuestros afiliados, terceros y otros socios utilizamos cookies y otras tecnologías de identificación en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas, anuncios y otros servicios en línea (conjuntamente, los “Servicios”) para una serie de propósitos, entre los que se incluyen: autenticación de usuarios, recordar las preferencias y la configuración del usuario, determinar la popularidad de los contenidos, entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias, analizar el tráfico del sitio y las tendencias y, en general, para la comprensión de los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con nuestros Servicios. Puede leer más aquí sobre los tipos de cookies que utilizamos, por qué las usamos, y cómo puede ejercer sus opciones.
Vista general de las cookies
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Otras tecnologías de identificación
A esta le llamamos Declaración de Cookies, pero la declaración hace referencia a cookies y otras tecnologías de identificación que podemos utilizar o permitir en nuestros Servicios. Las “etiquetas de píxeles” (también llamadas balizas o píxeles) son pequeños bloques de código instalado en (o llamado por) una página web, una aplicación o un anuncio que pueden recuperar cierta información acerca de su dispositivo y del navegador, lo que incluye, por ejemplo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y versión, sitio web visitado, hora de la visita, página web de referencia, dirección IP y otra información similar, incluyendo el archivo de texto pequeño (la cookie) que únicamente identifica el dispositivo. Los píxeles proporcionan los medios por los que terceros pueden establecer y leer las cookies del navegador de un dominio que no gestionan y recoger información sobre los visitantes de ese dominio, por lo general con el permiso del propietario del dominio. “Almacenamiento local” se refiere en general a otros lugares en un navegador o dispositivo donde la información puede ser almacenada por los sitios web, anuncios o terceros (como HTML5 de almacenamiento local y la memoria caché del navegador). Los “Kits de Desarrollo de Software” (también llamados SDK [Software Development Kits]) funcionan como píxeles y cookies, pero operan en el contexto de aplicaciones móviles donde los píxeles y las cookies no siempre pueden funcionar. El desarrollador principal de la aplicación puede instalar piezas de código (el SDK) de los asociados en la aplicación, de tal modo se permite asociado recopilar cierta información acerca de la interacción del usuario con la aplicación y la información sobre el dispositivo del usuario y la información de la red.
Usted tiene el derecho de elegir si desea o no aceptar las cookies. Sin embargo, son una parte importante de cómo funcionan nuestros Servicios, por lo que debe ser consciente de que, si decide rechazar o eliminar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de los Servicios.
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Eliminar o rechazar las cookies del navegador no necesariamente afecta las cookies flash de terceros que pueden ser utilizadas por nosotros o nuestros socios en relación con nuestros Servicios. Para eliminar o desactivar las cookies flash visite este sitio para obtener más información. Para más información sobre las cookies, lo que incluye cómo ver qué cookies se han configurado en su dispositivo y la forma de gestionarlas y eliminarlas, puede visitar www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.
Tipos y objetivos de las cookies
La siguiente tabla muestra las diferentes categorías de cookies que utilizan nuestros Servicios y por qué las usamos. Las listas de proveedores terceros de cookies pretenden ser meramente ilustrativas y no exhaustivas.
A quién sirve (por ejemplo)
Cookies de autenticación Estas cookies (incluyendo el almacenamiento local y tecnologías similares) nos dicen cuándo está conectado, de forma que podamos mostrarle la experiencia y las funciones apropiadas, tales como la información de su cuenta, historial de los viajes y editar la configuración de su cuenta. Fletia
Cookies de seguridad e integridad del sitio Utilizamos estas cookies para apoyar o habilitar las funciones de seguridad a fin de ayudar a mantener Fletia seguro y protegido. Por ejemplo, nos permiten recordar cuándo está usted conectado a una zona segura de los Servicios y ayudan a proteger su cuenta contra el acceso de cualquier persona que no sea usted. Fletia
Ubicación Estas ayudan a Fletia a proporcionar una experiencia localizada. Por ejemplo, podemos almacenar información en una cookie que se coloca en su navegador o dispositivo para que vea el sitio en su idioma preferido. Fletia
Funciones del sitio y Servicios Estas proporcionan una funcionalidad que nos ayuda a ofrecer productos y Servicios. Por ejemplo, las cookies le ayudan a conectarse mediante campos previamente llenados. También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para ayudarnos a proporcionarle a usted y a otras personas complementos sociales y otros contenidos y experiencias personalizados, como por ejemplo hacer sugerencias a usted y otras personas. Google MixPanel Optimizely
Publicidad Los elementos como las cookies y los píxeles se utilizan para ofrecer anuncios pertinentes y realizar el seguimiento del rendimiento de una campaña de publicidad y su eficacia. Por ejemplo, nosotros y nuestros socios de publicidad podemos basarnos en la información obtenida a través de estas cookies para suministrarle anuncios que pueden ser interesantes para usted en otros sitios web. Del mismo modo, nuestros socios pueden usar una cookie, un servicio de atribución u otra tecnología similar para determinar si hemos suministrado un anuncio, y cómo se desempeñó o proporcionarnos información acerca de la forma en que usted interactúa con ellos. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses o de optar por no tener su información de navegación web utilizada para fines publicitarios de comportamiento, visite www.aboutads.info/choices si está en los Estados Unidos, o https://youronlinechoices.eu/ si está fuera de los Estados Unidos. Fletia Google Facebook AOL Microsoft Yahoo Drawbridge Indeed Recruitics RocketFuel Simplyhired Twitter Ziprecruiter MixPanel HasOffers/Tune Adjust AdRoll Quantcast Kenshoo
Si tiene preguntas sobre el uso de cookies, revise las Preguntas frecuentes en la sección Aviso legal y de privacidad, donde también puede enviar sus preguntas.
Aviso de privacidad para candidatos de Fletia
Este aviso describe cómo Fletia y sus afiliados/subsidiarias (en conjunto, «Fletia») recopilan, usan, divulgan y procesan los datos personales («Datos del candidato») de las personas que solicitan trabajo o que se consideran para un puesto en Fletia («Candidatos»).
Este aviso rige el tratamiento que se les da a los Datos del candidato en cualquier parte del mundo en relación con nuestro proceso de selección de Candidatos para puestos en Fletia.
Este aviso no se aplica al procesamiento de datos personales de Fletia en relación con el uso de sus productos o sus servicios. Para conocer más sobre dicho procesamiento, consulte el Aviso de privacidad para usuarios de Fletia.
RECOPILACIÓN DE DATOS DEL CANDIDATO
Recopilamos directamente las siguientes categorías de Datos del candidato:
Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto.
Currículum vitae, carta de presentación, calificaciones académicas y otra información sobre experiencia y educación.
Puesto para el que presenta su solicitud, salario deseado, voluntad de reubicación y otras preferencias laborales.
Cómo se enteró del puesto.
Empleadores anteriores, fechas de empleo, puestos o cargos ocupados.
Nombres e información de contacto de quienes lo recomendaron.
Nombre e información de contacto para referencias (es su responsabilidad obtener el consentimiento de las referencias antes de proporcionar sus datos personales).
Cualquier otra información personal que proporcione durante el proceso de búsqueda de empleo, solicitud o entrevista con Fletia, incluida la información médica/de discapacidad, otros datos sobre las evaluaciones de habilidades, experiencias laborales o educativas, ofertas laborales de otras empresas y motivos de aceptación/rechazo.
También podemos recibir de otras fuentes categorías de información, como las siguientes:
Si la ley lo permite, datos de verificación de antecedentes, que posiblemente incluyan los registros de antecedentes penales.
Información sobre su empleo anterior, incluida (cuando lo permita la ley vigente) la compensación y los títulos académicos y educativos, de agencias de empleo, fuentes públicas, sitios web de redes sociales, antiguos empleadores o instituciones educativas.
Información proporcionada por las referencias incluidas.
Además, si solicita trabajo en los Estados Unidos o en otro país que permita dicha recopilación de datos voluntaria, tendrá la oportunidad de proporcionar información sobre su género, raza/origen étnico o estado de veterano para que podamos hacer una supervisión de igualdad de oportunidades. La provisión de esta información es completamente voluntaria y, cuando lo exija la ley (incluso en el Espacio Económico Europeo [EEE]), solo la recopilamos con su consentimiento explícito. Si se niega a proporcionar esta información, sus solicitudes no se verán afectadas. Si decide proporcionar esta información, acepta que la usemos con el fin de supervisar la igualdad de oportunidades laborales. Se guardará y almacenará de manera anónima y no se usará para evaluar su solicitud de empleo.
USO DE DATOS DEL CANDIDATO
Fletia usa los Datos del candidato en relación con nuestro proceso de selección. Por ejemplo, los usamos para lo siguiente:
Evaluar y verificar su educación, habilidades, experiencias y otras calificaciones e intereses en relación con los puestos vacantes en Fletia.
Comunicarse con usted sobre el proceso de entrevista e informarle sobre posibles oportunidades profesionales.
Preparar ofertas de empleo, incluidos detalles sobre la compensación.
Mejorar nuestro proceso de selección, incluso mediante la generación de datos anónimos y el análisis con Datos del candidato.
Realizar verificaciones de antecedentes previas al empleo cuando lo permita la ley.
Si lo contratan, Fletia conservará los Datos del candidato como parte de los registros de sus empleados.
Si no lo contratan para el puesto para el que se le consideró inicialmente, podemos usar sus Datos del candidato para identificarlo y contactarlo con respecto a otros puestos que pueden ser de su interés. Si no quiere que Fletia use sus datos para este fin, puede solicitar que los eliminemos, como se explica a continuación.
Además, si le proporciona a Fletia la información de contacto de sus referencias, puede que se les contacte (solo para el fin previsto). La información que proporcionen dichas referencias se usará para evaluar su candidatura y se manipulará de acuerdo con este aviso.
INTERCAMBIO DE DATOS DEL CANDIDATO
Podemos compartir los Datos del candidato con las siguientes partes:
Subsidiarias y filiales de Fletia.
Un empleado de Fletia que lo recomendó para informarle sobre el estado y el resultado de dicha recomendación.
Proveedores, consultores y otros agentes de servicios que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos relacionados con el proceso de selección en representación nuestra.
En relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de Fletia, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por o en otra empresa.
Funcionarios de la fuerza del orden público, autoridades u otros si consideramos que así lo exigen las leyes, regulaciones, acuerdos de operación, procesos legales, como citaciones u órdenes judiciales, o solicitudes gubernamentales o si consideramos que sus acciones no concuerdan con nuestras políticas o que dicho intercambio es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Fletia o de otros.
De manera general/anónima que no pueda usarse razonablemente para identificarlo.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS
Podemos permitir que terceros presten servicios analíticos y efectúen mediciones de audiencia en línea para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas organizaciones pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio, incluida la página Oportunidades laborales de Fletia. Para conocer más sobre estas tecnologías y sobre los proveedores de servicios, consulte nuestra Declaración de cookies.
CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS DEL CANDIDATO
Fletia conserva los Datos del candidato durante el tiempo en que se le considere para un puesto en Fletia. Posteriormente, Fletia conserva sus datos de acuerdo con las leyes del país donde vive. Estas leyes pueden exigir a Fletia conservar la información durante los periodos definidos en dichas leyes o eliminarla después de determinados plazos. A menos que así lo exijan dichas leyes, Fletia conservará los Datos del candidato durante 3 años cuando ya no lo considere para un puesto en Fletia y, posteriormente, los eliminará, a excepción de la información histórica con respecto a los puestos para los cuales se le consideró (p. ej., puestos para los que presentó su solicitud y fechas en que lo hizo) y las decisiones que Fletia tomó con respecto a su candidatura (que pueden incluir los motivos de la decisión). En algunos casos, puede que solicitemos su consentimiento para conservar sus Datos del candidato por un plazo mayor que el permitido por las leyes vigentes.
También puede solicitar que se eliminen los Datos del candidato en cualquier momento. A menos que lo exija la ley, o si Fletia tiene un interés legítimo que justifique la conservación continua, Fletia eliminará sus Datos del candidato después de recibir dicha solicitud, a excepción de la información histórica con respecto a los puestos para las cuales se le consideró y las decisiones que Fletia tomó con respeto a su candidatura.
SUS DERECHOS** **
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a cómo maneja Fletia los Datos del candidato:
Corregir cualquier error relacionado con los datos personales.
Borrar o eliminar sus Datos del candidato según los términos anteriores.
Objetar o restringir cierto procesamiento de los Datos del candidato.
Recibir los Datos del candidato en un formato electrónico utilizable y transferirlos (portabilidad de datos).
Retirar su consentimiento para el procesamiento de los Datos del candidato.
Para ejercer estos derechos, consulte la siguiente información o envíe su solicitud aquí. Tenga en cuenta que, si ejerce sus derechos a objetar o restringir el procesamiento de los Datos del candidato, o a retirar el consentimiento relacionado con dicho procesamiento, esto puede impedirnos considerarlo para un puesto en Fletia.
Además, si usted reside en el EEE, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos o el organismo regulador relacionado con el manejo de los Datos del candidato por parte de Fletia.
INFORMACIÓN PARA CANDIDATOS EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO
Fletia procesa sus datos personales de acuerdo con una o más de las siguientes bases legales:
El procesamiento es necesario para tomar medidas, a su solicitud, relacionadas con la posibilidad de celebrar un contrato laboral con usted.
El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la conservación de registros relacionados con el proceso de selección durante los periodos exigidos por las leyes vigentes.
El procesamiento es necesario en relación con los intereses legítimos de Fletia durante la selección y la contratación de los mejores candidatos. Por ejemplo, procesamos los Datos del candidato para medir y mejorar la efectividad de nuestro proceso de selección, o para mantener los registros históricos y los resultados de dicho proceso.
También podemos solicitar su consentimiento para procesar o conservar los Datos del candidato en determinadas circunstancias. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento para conservar sus datos, de modo que podamos considerarlo en futuras oportunidades laborales de Fletia.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS DEL CANDIDATO
Si presenta una solicitud para obtener un puesto fuera de los Estados Unidos, los Datos del candidato recopilados en el proceso de selección pueden transferirse y almacenarse en nuestros servidores, ubicados en los Estados Unidos. Los empleados autorizados de Fletia o las empresas afiliadas en ubicaciones fuera de los Estados Unidos pueden tener acceso a los Datos del candidato como parte del proceso de selección.
Si vive fuera de los Estados Unidos, incluso en el EEE, transferimos los Datos del candidato conforme a las Cláusulas contractuales estándar, u otros mecanismos aprobados por la Comisión Europea.
ACTUALIZACIONES DEL AVISO
Podemos cambiar este aviso de vez en cuando. Todos los cambios realizados entrarán en vigor a partir de la fecha efectiva del aviso revisado.
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Fletia Real de Granada 130 Fraccionamiento Los Reales, Saltillo Coahuila; México, CP 25253
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Fletia para Empresas («Términos Generales») son reconocidos y aceptados en este acto por la compañía identificada dentro del proceso de registro de Fletia para Empresas (la “Empresa”), y constituyen el acuerdo legalmente vinculante entre la Compañía y Fletéalo Web Al Instante S. A. de C.V., una sociedad constituida en México, con domicilio fiscal en Real de Granada 130, Fraccionamiento Los Reales, Saltillo, Coahuila; México. Inscrita en la Dirección General de Normatividad Mercantil con la Clave Única del Documento (CUD) A201901231253039576 (“Fletia»). Los presentes Términos Generales contienen los términos y condiciones conforme a los cuales la Compañía podrá establecer una cuenta corporativa de Fletia para Empresas (“Cuenta Corporativa”), que Fletia pone a disposición de la Compañía a través del Panel, en relación con un Producto de FLETIA o más, según lo contemplado en este instrumento. El acceso y uso por la Compañía del Panel en relación con determinado Producto de FLETIA está sujeto a los presentes Términos Generales y cada Adendum del Producto aplicable, según fuere modificado o actualizado por Fletia en su oportunidad, con efectos a partir de la fecha en que se publique una versión actualizada de estos Términos Generales y/o el Adendum del Producto en el sitio web de Fletia. Fletia notificará a la Compañía sobre cualquier modificación o actualización vía correo electrónico y/o a través del Panel. La Compañía será responsable de actualizar la información de contacto a través del Panel y revisar el mismo, así como los Términos Generales y cualquier Adendum del Producto aplicable, con regularidad, para ponerse al tanto de cualquier actualización y datos de Fletia. El uso continuo del Servicio de FLETIA o cualquier Producto de FLETIA después de dichas modificaciones o actualizaciones, constituirá el consentimiento de la Compañía respecto a tales cambios. Los términos con mayúscula inicial que se utilicen mas no se definan en los Términos Generales tendrán los significados respectivos que se les atribuye en el Adendum del Producto aplicable.
Definiciones. Los siguientes términos, según se utilicen en el Contrato, tendrán los siguientes significados:
1.1. “Filial” significará toda entidad que controle, sea controlada o se encuentre bajo el control común, directa o indirectamente, con una parte, en donde el término “control” significa la tenencia de más del 50% (cincuenta por ciento) del capital con derecho a voto u otra participación. la mayoría de los derechos de voto de esa entidad, la capacidad de esta para garantizar que las actividades y operaciones de esa Filial se conduzcan de conformidad con la voluntad de esa entidad o el derecho a recibir la mayoría de los ingresos de esa Filial sobre cualquier distribución por esta de la totalidad de sus ingresos o la mayoría de sus activos en una liquidación de la Compañía.
1.2. “Usuario Autorizado” significará una persona facultada para utilizar y vincularse a la Cuenta Corporativa de la Compañía, o una persona que se encuentre autorizada para utilizar los Servicios de Fletia con relación a la Cuenta Corporativa y dicho término sea utilizado en cada uno de los Adendum de Productos aplicables.
1.3. “Usuario de la Compañía” significará cualquier “Usuario Activo” o “Usuario Invitado”, según se definan dichos términos en el Adendum del Producto Fletia Central.
1.4. “Datos del Panel” definidos en la Sección 4.1 de los presentes Términos y Condiciones.
1.5, “Ley de Protección de Datos” significa todas aquellas leyes y reglamentos aplicables a los datos personales utilizados en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la legislación y reglamentos aplicables en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y sus Estados miembro, aquellas aplicables en Suiza y en el Reino Unido, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (“GDPR”).
1.6. “Términos de Usuario Final” significará los términos y condiciones aplicables a todos los usuarios del Servicio de Fletia, disponibles en el sitio www.Fletia.com/legal, según puedan ser actualizados por Fletia en su oportunidad.
1.7. “Datos Personales” significa cualquier información con relación a los presentes Términos y Condiciones que puedan ser utilizados para identificar a una persona o, bien, que puedan ser considerados como datos personales.
1.8. “Cuota por Servicio” significará las cuotas por servicios aplicables a los Cargos al Usuario y/o el uso por la Compañía de los Servicios de Fletia, en su caso, según lo contemplado en un Adendum del Producto o de otro modo convenido entre Fletia y la Compañía.
1.9. “Fletia para Empresas” significará la suite de productos empresariales de Fletia, la cual permite a los clientes empresariales acceder a los Servicios de Fletia para objetos de negocios.
1.10. “Servicio de Fletia” significará el servicio tecnológico de Fletia que, al utilizarse en conjunto con la Aplicación de Fletia o el Panel, según fuere aplicable, permite a los usuarios y administradores solicitar servicios de transporte terrestre, logística y/o de entrega de parte de proveedores terceros independientes.
1.11. “Cargos al Usuario” significará aquellos cargos en los que cualesquiera Usuarios de la Compañía o Administradores incurran, según sea el caso, por los servicios de transporte, logística o de otro tipo, obtenidos a través del uso del Servicio de Fletia, incluyendo toda cuota, comisión por operación extranjera, cargos por limpieza y reparación, impuesto y otras cuotas o cargos aplicables que pudieran adeudarse respecto a un uso en específico del Servicio de Fletia.
1.12, «Facturación Central» se refiere al proceso de facturación y pago corporativo por el Servicio de Fletia, brindado por Fletia a la Compañía, integrado por los Cargos al Usuario y por la Cuota por Servicio adeudados por la Compañía, en virtud de un estado de cuenta entregado por Fletia a la Compañía mensualmente. Respecto de los Gastos del Usuario, Fletia facilitará su pago en nombre de los proveedores independientes externos, como agente de cobro limitado de los mismos.
Los términos “controlador”, “sujeto de datos”, “datos personales”, “procesamiento” y “procesador” según sean usados en los presentes Términos y Condiciones tendrán el significado que se les otorga en el reglamento general de protección de datos.
Productos de FLETIA; Constitución. En relación con la aceptación por la Compañía de estos Términos Generales, la Compañía también podrá elegir utilizar uno o más de los siguientes productos de Fletia para Empresas (siempre y cuando los productos estén disponibles dentro de la ubicación de la Compañía). La Compañía podrá elegir utilizar un Producto de FLETIA al crear una Cuenta Corporativa o en cualquier otro momento durante la Vigencia. Al elegir utilizar un Producto de FLETIA, la Compañía conviene en aceptar los términos adicionales del Producto de FLETIA, con respecto a este último (cada uno, un “Adendum del Producto”).
La elección por la Compañía de utilizar un Producto de FLETIA en específico no obligará ni restringirá a la Compañía a utilizar otro Producto de FLETIA. Cualquier Adendum del Producto aceptado y convenido por la Compañía se incorpora expresamente en este acto al presente instrumento y formará parte de estos Términos Generales (a estos últimos, junto con cualquier Adendum del Producto, se les denominará, conjuntamente, el “Contrato”). Todas las referencias a Usuarios Autorizados en estos Términos Generales se aplicarán únicamente si la Compañía hubiere aceptado el Adendum del Producto.
Vigencia y Terminación. El presente Contrato comenzará al momento en que la Compañía acepte el Contrato y seguirá en vigor hasta que se dé por terminado de conformidad con lo dispuesto en este instrumento (la “Vigencia”). Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Contrato o cualquier Adendum del Producto con o sin justificación alguna mediante una notificación por escrito con al menos 5 (cinco) días de anticipación dirigida a la otra parte. La terminación de un Adendum del Producto no dará por terminado a los demás Adendum del Producto que se encuentren en vigor en ese momento. Todos los Adendum del Producto terminarán automáticamente a la terminación de estos Términos Generales.
Administración de la Cuenta.
4.1. Panel de la Compañía y Acceso a los Productos de FLETIA. A la celebración de este Contrato, Fletia establecerá la Cuenta Corporativa de la Compañía que permitirá a la Compañía acceder al panel en línea basado en navegador de Fletia para Empresas, lo cual incluye acceso a cada Producto de FLETIA que una Compañía convenga en utilizar a través de un Adendum del Producto (“Panel”). El contacto de Fletia con la Compañía será a través de cualquier representante individual que esta última designe como “Administrador” a través del Panel (“Administrador”). Además de las características del Panel descritas en el Adendum del Producto que corresponda, el Panel permitirá a la Compañía (a) visualizar cada Producto de FLETIA que la Compañía ha aceptado y convenido utilizar a través de un Adendum del Producto; (b) visualizar información detallada sobre viajes u otros servicios, que podría incluir, dependiendo de los Productos de FLETIA que se estén utilizando, de manera enunciativa mas no limitativa, el nombre de los Usuarios de la Compañía o Usuarios Autorizados, junto con el estado, distancia, duración, monto de tarifa, tipo de servicio, ID de viaje, nombre de restaurante, domicilio de entrega, tiempo de entrega, Cargos al Usuario y reporte de gastos, así como datos de los socios conductores de la aplicación de Fletia (ejemplo, nombre, número telefónico, vehículo y placa) (“Datos del Panel”); (c) preparar y revisar los informes de actividades utilizando tales Datos del Panel; (d) agregar y eliminar Administradores; (e) gestionar y actualizar la Tarjeta de la Compañía registrada; (d) [sic] revisar y administrar estados de pago; y (e) liquidar saldos pendientes de pago en la Cuenta Corporativa. Fletia se reserva el derecho a agregar, eliminar y actualizar las características y la funcionalidad del Panel, en cualquier momento. Fletia conviene en realizar todo lo que esté a su alcance, desde el punto de vista comercial, para proporcionar el Panel a la Compañía, según lo dispuesto en este instrumento.
4.2 Administración. La Compañía podrá designar a Administradores adicionales, a su discreción. La Compañía conviene en (a) mantener todas las credenciales de ingreso al Panel en confidencialidad; (b) permitir únicamente a un Administrador autorizado acceder a toda la información necesaria del Administrador líder y demás Administradores autorizados, a fin de garantizar que sea actual, precisa y esté completa. La Compañía será responsable de toda la actividad que tenga lugar bajo sus credenciales de acceso al Panel.
4.3. Actualizaciones del Usuario Autorizado y el Administrador. La Compañía es exclusivamente responsable de conservar y mantener una lista precisa de los Usuarios Autorizados actuales o los Administradores, autorizados para facturar Cargos al Usuario a la Cuenta Corporativa de la Compañía para cada Producto de FLETIA independiente. Fletia podrá revisar la lista actual de Usuarios Autorizados y Administradores, según sea el caso y en su oportunidad, a través del Panel para mantener y respaldar el Servicio de Fletia y garantizar el cumplimiento con este Contrato.
4.4. Responsabilidad para la Actividad del Usuario. La Compañía conviene que (a) la Compañía será responsable de todos los Cargos al Usuario en los que incurran los Usuarios Autorizados o los Administradores a través de la Cuenta Corporativa, independientemente de si ese Cargo al Usuario fue autorizado por la Compañía o no; y (b) los Cargos al Usuario podrán estar sujetos a cambios en los precios, en todo momento, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, incrementos ocasionales durante periodos de alta demanda, según lo descrito con mayor detalle en los Términos de Usuario Final. Asimismo, la Compañía conviene que Fletia no será responsable de Cargos al Usuario en que un Usuario Autorizado o Administrador incurra, según sea el caso, después de que la Compañía haya intentado eliminar a ese Usuario Autorizado o Administrador de la Cuenta Corporativa en la medida en que la Compañía proporcione información imprecisa o incompleta sobre la eliminación del Usuario Autorizado o Administrador a través del Panel. Finalmente, en cuanto a lo acontecido entre la Compañía y Fletia, la primera será responsable de los Cargos al Usuario en que incurra debido a cierta actividad fraudulenta u otros actos no permitidos de parte de un Usuario Autorizado o Administrador y su uso de la Cuenta Corporativa para acceder a los Servicios de Fletia. La Compañía notificará a Fletia inmediatamente en cuanto descubra un evento fraudulento o no permitido bajo la cuenta de la Compañía.
4.5. Restricciones. La Compañía conviene en utilizar la Cuenta Corporativa y el Panel únicamente según lo contemplado en este Contrato. La Compañía se abstendrá de (a) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, ni de otro modo intentará derivar el código origen o tecnología subyacente, metodologías o algoritmos del Panel, Servicio de Fletia, Aplicación de Fletia, salvo en la medida en que lo permita la ley aplicable; (b) otorgar en sublicencia, arrendar, rentar, vender, otorgar o de otra forma transferir o proporcionar el Servicio de Fletia, Aplicación de Fletia a un tercero no afiliado; (c) recargar, incrementar o de otra forma modificar los Cargos al Usuario por el uso del Servicio de Fletia; o (d) imponer cuotas o cargos adicionales a un Usuario Autorizado en relación con el uso del Servicio de Fletia; y no autorizará a otros a llevar a cabo nada de lo anterior. Fletia se reserva todos los derechos no expresamente otorgados a la Compañía o terceros, incluyendo los Usuarios de la Compañía y Usuarios Autorizados, al amparo de este Contrato.
Cuotas y Facturación Mensual.
5.1. Cargos al Usuario y Cuotas por Servicios. Los Cargos al Usuario y las Cuotas por Servicios aplicables para cada Producto de FLETIA, serán según lo contemplado en el Adendum del Producto aplicable.
5.2. Opciones de Facturación.
5.2.1. Facturación Mensual. Con sujeción a los términos y condiciones de cada Adendum del Producto aplicable, Fletia podrá elegir, a su absoluta discreción, facultar a la Compañía para que reciba, y la Compañía podrá, entonces, elegir pagar Cargos al Usuario y Cuotas por Servicios en forma mensual, en los que se incurra en relación con el Producto de FLETIA aplicable (“Facturación Mensual”). Si la Compañía participare en la opción Facturación Mensual, Fletia facturará las Cuotas por Servicios y Cargos al Usuario a la Compañía, por los Productos de FLETIA aplicables, en forma mensual (cada uno, un “Estado Mensual”). La Compañía será responsable de pagar plenamente todas las cuotas al amparo de cada Estado Mensual, dentro de un plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la recepción de ese Estado Mensual. 5.2.2. Facturación No Mensual. Si la Compañía no participare en el programa de Facturación Mensual, los Cargos al Usuario y Cuotas por Servicios se pagarán de conformidad con el Adendum del Producto aplicable.
5.3. Impuestos. Salvo que se indique lo contrario en el recibo de un Usuario de la Compañía, todas las Cuotas por Servicios y Cargos al Usuario, cada uno en la medida que fuere aplicable, no incluyen los impuestos aplicables, y la Compañía conviene en ser responsables del pago de tales impuestos, determinados sobre tales Cuotas por Servicios y Cargos al Usuario, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, todo impuesto sobre ventas, uso, IVA o similares, salvo por los impuestos con base en los ingresos de Fletia. Todos los pagos serán procesados en moneda local aplicable a la geografía del viaje que corresponda del Usuario Autorizado, salvo en ciertas instancias en que Fletia podría procesar operaciones internacionales en dólares de los EE.UU. Ningún pago es reembolsable, salvo que se establezca expresamente lo contrario en este instrumento. Cada parte será responsable de pagar sus costos y gastos relacionados con su desempeño al amparo de este Contrato.
Derechos Patrimoniales.
6.1. Autorización de Uso de Marcas; Restricciones. El término “Marcas” significará marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, logos, avisos comerciales, eslóganes, y cualquier otro signo distintivo de las partes (cada parte, respectivamente, “Titular”). Cada parte otorga a la otra (“Autorizado”), exclusivamente durante la vigencia de la presente Carátula del Contrato, una autorización limitada, sin pago de regalías, no exclusiva, intransferible, inalienable, sin derecho a sub-autorizar o sub-licenciar, para usar las Marcas del Titular exclusivamente para la Promoción. Todo el uso que lleve a cabo el Autorizado de las Marcas del Titular tendrá que cumplir con la forma y formato aprobado por el Titular, y el Autorizado no podrá usar o modificar las Marcas del Titular sin la autorización previa y por escrito del Titular. Todo el crédito mercantil relacionado con el uso del de las Marcas del Titular que haga el Autorizado, será siempre en beneficio al Titular. Las Marcas permanecerán en todo momento propiedad exclusiva del Titular. Salvo por lo previsto en la presente sección, el Titular no otorgará al Autorizado ninguna autorización de uso, licencia o cualesquiera derechos sobre cualquier propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad. Cualquier derecho que no se haya otorgado en la presente sección, está expresamente reservado por el Titular.
6.2. Desarrollo. CADA PARTE RECONOCE Y CONVIENE QUE NO DESARROLLARÁ PARA LA OTRA PARTE TECNOLOGÍA, CONTENIDO O MEDIOS U OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL AL AMPARO DEL PRESENTE CONTRATO. Cualquier actividad de desarrollo relacionada con algún derecho de tecnología, contenido, medios u otros derechos de propiedad intelectual, deben estar sujetos a un acuerdo por escrito independiente entre Fletia y la Compañía, antes del inicio de tales actividades.
6.3. Titularidad. Fletia y sus Filiales son y seguirán siendo los titulares de todos los derechos, título de propiedad e intereses en y con respecto al Panel, Servicio de Fletia, Aplicación de Fletia, y Datos Personales de Fletia (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Datos del Panel), incluyendo toda actualización, mejora y nuevas versiones de los mismos, todos los datos relacionados con el uso del Panel y los Servicios de Fletia, y toda la documentación y materiales relacionados proporcionados o puestas a disposición de la Compañía o cualquier Usuario Autorizado o Usuario de la Compañía propuesto o actual, en relación con este Contrato.
6.4. Publicidad. A menos que se establezca expresamente en este instrumento, ninguna parte podrá utilizar o referirse al nombre, logotipo, marca comercial o marca de servicio de la otra parte, en un comunicado de prensa o, de otra forma, sin el consentimiento previo por escrito de esa otra parte, en cada instancia.
Confidencialidad. El término “Información Confidencial” significará toda información Parte Reveladora”) que sea entregada a la otra parte (“Parte Receptora”), en relación con el Contrato, independientemente de que sea en forma verbal o por escrito. Sin embargo, la Información Confidencial no incluirá información (a) que ya hubiere sido del conocimiento de la Parte Receptora sin una obligación de confidencialidad; (b) que haya sido adquirida por la Parte Receptora de parte de un tercero que, al leal saber y entender, no estuviere sujeto a una obligación de confidencialidad; (c) que estuviere o llegare a estar públicamente disponible sin que mediare un incumplimiento por la Parte Receptora; o (d) información respecto a la cual la Parte Reveladora hubiere otorgado su permiso por escrito a la Parte Receptora para divulgarla, pero únicamente en la medida de dicha divulgación permitida. La Parte Receptora conviene en que (a) utilizará la Información Confidencial únicamente para los objetos permitidos al amparo de este Contrato; y (b) no divulgará la Información Confidencial a tercero alguno distinto a los empleados o representantes de la Parte Receptora que estén sujetos a obligaciones de no divulgación y de uso restringido al menos tan estrictos como los contenidos en este instrumento. En caso de que la Parte Receptora reciba un citatorio, orden administrativa o judicial, o cualquier otro requerimiento de revelación respecto a cualquier Información Confidencial de la Parte Reveladora, la Parte Receptora otorgará a la Parte Reveladora una notificación inmediata por escrito sobre dicho citatorio, orden o requerimiento y permitirá a la Parte Reveladora determinar cualquier defensa disponible respecto a la divulgación. La Parte Receptora protegerá la Información Confidencial de la Parte Receptora de la misma forma en que protege la confidencialidad de su propia información confidencial y privada, mas en ningún caso será con menor grado al estándar de cuidado razonable.
8.1. Naturaleza de las Partes. Cada parte es un controlador independiente de la información proporcionada en el Panel. La Compañía únicamente procesará la información del Panel para propósitos administrativos, para administrar el control de acceso a los mismos y para revisión de actividades.
8.2. Cumplimiento con Legislación de Protección de Datos. Cada parte deberá cumplir con las obligaciones aplicables a cada una de ellas en la Legislación de Protección de Datos con relación al procesamiento de datos personales.
8.3. Restricciones. La Compañía reconoce y acepta que cualesquiera datos del Panel obtenidos con relación a estos Términos y Condiciones deberán ser usados: (i) únicamente para la finalidad establecida en la Sección 8.1 de estos Términos y Condiciones o con relación al uso de los Servicios de Fletia y no podrá ser utilizado para otras finalidades, a menos de que sea expresamente autorizado por escrito por Fletia, y (ii) de conformidad con la finalidad comunicada a los sujetos de datos. La Compañía no deberá usar los datos del Panel de cualquier forma que perjudique a Fletia o que beneficie a un competidor de Fletia. La Compañía reconoce y acepta que no deberá revelar los datos del Panel a cualquier tercero, salvo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente. La Compañía no deberá rentar, vender o enajenar los datos del Panel por ningún motivo.
8.4. Seguridad. La Compañía deberá implementar las medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger los datos del Panel contra procesamiento no autorizado o ilegal y protegerlos contra pérdidas no autorizadas, destrucción, daños, alteraciones o revelaciones, así como a cualquier fallo en las medidas de seguridad de la Compañía (“Incidente de Seguridad de la Información”).
8.5. Notificación. La Compañía deberá notificar a Fletia en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para creer que un Incidente de Seguridad de la Información ha ocurrido con relación a los datos del Panel. Esta notificación deberá incluir por lo menos: (1) la naturaleza de la falla de las medidas de seguridad; (2) los datos personales y sujetos de datos potencialmente comprometidos; (3) la duración y consecuencias esperadas del Incidente de Seguridad de la Información; y (4) cualquier remedio o medios de mitigación que se han tomado o planeado como respuesta al Incidente de Seguridad de la Información. Ante este tipo de descubrimiento, la Compañía deberá (a) tomar todos aquellos pasos razonables para investigar, remediar y mitigar los efectos del Incidente de Seguridad de la Información, y (b) proveer a Fletia las garantías necesarias o razonables para Fletia para que dicho Incidente de Seguridad de la Información no vuelva a ocurrir. Adicionalmente, y al grado en que un Incidente de Seguridad de la Información ocurra como resultado de un acto u omisión de la Compañía, y si Fletia determina que las notificaciones (realizadas a nombre de Fletia o a nombre de la Compañía) u otros remedios o medidas son necesarias, la Compañía deberá a solicitud de Fletia y a cargo de la Compañía, llevar a cabo dichas acciones para remediar o demás medidas aplicables.
8.6. Transferencia de Datos. Al grado en que estos Términos y Condiciones involucren la transferencia de datos del Panel a una jurisdicción fuera de México, la Compañía reconoce y acepta que las Cláusulas Contractuales Estándar, descritas en Fletia.com/Datos (“Anexo A”), deberán resultar aplicables.
8.7. Adendum del Producto. Las disposiciones específicas sobre privacidad y datos personales para cada producto se encuentran descritas en cada Adendum de Producto.
8.8. Notificaciones. Ubicadas en la Sección 12.3 de estos Términos y Condiciones.
Garantías; Descargo de Responsabilidades.
9.1. Garantías Mutuas. Cada parte declara y garantiza en este acto que (a) cuenta con plenos poderes y facultades para celebrar este Contrato y cumplir con sus obligaciones al amparo de este instrumento; (b) la aceptación de esa parte con respecto a este Contrato, así como el cumplimiento de la parte en cuestión con las obligaciones contempladas en este Contrato, no violan ni violarán ningún otro acuerdo del que forme parte; y (c) se encuentra debidamente constituida, cuenta con existencia válida y está en cumplimiento con sus obligaciones a la amparo de las leyes de la jurisdicción de su origen.
9.2. Garantías de la Compañía. La Compañía declara y garantiza que (a) la Compañía cuenta con todos los derechos y consentimientos, cuando fuere necesario, para entregar a Fletia los Datos Personales de la Compañía y cualquier otra información que se le proporcione a Fletia al amparo de este instrumento; (b) la Compañía utilizará Datos del Panel únicamente para objetos empresariales legítimos, incluyendo en materia de gastos de negocios, procesamiento, contabilidad y presupuesto; (c) se encuentra en cumplimiento y seguirá estando en cumplimiento durante la Vigencia, con todas las leyes, reglas y reglamentos locales, estatales, federales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo aquellos que se relacionen con la protección de datos, privacidad, robo de identidad, violación de datos, protección al consumidor y seguridad de datos, así como cualquier estándar de la industria que aplique en materia de privacidad y seguridad de datos; (d) la Compañía únicamente compartirá y brindará acceso a los Datos del Panel al personal de la Compañía que tenga una necesidad empresarial de acceder a tales Datos del Panel; (e) la Compañía no divulgará Datos del Panel a tercero alguno, a menos que Fletia lo autorice expresamente por escrito, quienes en cada caso estarán obligados por obligaciones en materia de privacidad y protección con respecto a los Datos Personales de Fletia al menos tan restrictivos como los contenidos en este instrumento; (f) la Compañía no rentará ni venderá los Datos del Panel para objeto alguno que no esté autorizado por Fletia; (g) la Compañía se abstendrá de utilizar Datos del Panel en forma alguna que pudiera dañar a Fletia o beneficiar a un competidor de Fletia; (h) las Marcas de la Compañía, según puedan ser proporcionadas a Fletia de acuerdo con este Contrato, no infringirán ni de otro modo violarán los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad u otros derechos propietarios de terceros; y (h) [sic] que la Compañía no es una entidad gubernamental ni cuasi-gubernamental, ni de otro modo está bajo la propiedad, controlada por o creada por una entidad gubernamental. La Compañía declara en este acto que la persona que haga clic para aceptar estos Términos Generales está autorizada por la Compañía para obligar, y obliga en este acto, a la Compañía a las disposiciones de este instrumento.
9.3. Liberación de Responsabilidad. SALVO POR LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN ESTE INSTRUMENTO, FLETIA PRESTA EL SERVICIO DE FLETIA, LA APLICACIÓN DE FLETIA “COMO SE ENCUENTRA” Y SIN GARANTÍA ALGUNA. FLETIA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL PANEL, EL SERVICIO DE FLETIA, LA APLICACIÓN DE FLETIA CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DE LA COMPAÑÍA O QUE LA OPERACIÓN DEL PANEL, EL SERVICIO DE FLETIA, LA APLICACIÓN DE FLETIA SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. FLETIA SE DESLINDA EN ESTE ACTO DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS SIN RESPECTO AL CONTRATO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O ESTATUTARIA QUE CUBRA EL PANEL, EL SERVICIO DE FLETIA, LA APLICACIÓN DE FLETIA; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN O ADECUACIÓN PARA UN OBJETO ESPECÍFICO. LA COMPAÑÍA RECONOCE Y CONVIENE QUE EL SERVICIO DE FLETIA ES UN SERVICIO TECNOLÓGICO QUE PERMITE EL ACCESO A LA SOLICITUD DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE POR ENCARGO Y DE LOGÍSTICA PROPORCIONADOS POR PROVEEDORES TERCEROS INDEPENDIENTES. FLETIA NO ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA. FLETIA NO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA, LLEGADAS O SALIDAS A TIEMPO NI OTROS NIVELES DE SERVICIO RELACIONADOS CON SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA INDEPENDIENTES QUE PUEDAN SER OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO DE FLETIA.
10.1. La Compañía (la “Parte Indemnizante”) indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a Fletia (la “Parte Indemnizada”), sus Filiales y sus respectivos consejeros, funcionarios, empleados, agentes, causahabientes y cesionarios, de y contra toda reclamación, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales externos razonables) con respecto a cualquier reclamación de terceros que surja o se relacione con (a) un incumplimiento (o reclamación que, de ser verdadera, constituiría un incumplimiento) con alguna de las declaraciones o garantías de la Parte Indemnizante contenidas en este Contrato o en un Adendum del Producto; o (b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero por las Marcas de la Parte Indemnizante, pero únicamente si tales Marcas han sido utilizadas por la Parte Indemnizada en la forma que apruebe la Parte Indemnizante.
10.2. La Parte Indemnizada entregará notificación inmediata a la Parte Indemnizante sobre cualquier reclamación sujeta a indemnización al amparo del presente instrumento. La Parte Indemnizante asumirá la defensa de la reclamación a través del abogado que designe y que sea razonablemente aceptable para la Parte Indemnizada. La Parte Indemnizada se abstendrá de transigir o llegar a un arreglo sobre cualquier reclamación, u otorgar su consentimiento para el registro de una sentencia, sin el consentimiento por escrito de la Parte Indemnizada, el cual no se negará injustificadamente. La Parte Indemnizada cooperará razonablemente con la Parte Indemnizante en la defensa de una reclamación, al costo y gasto de esta última.
Límites de Responsabilidad. EXCEPTO POR LO ESTIPULADO CON RESPECTO A (i) LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE UNA PARTE; (ii) LOS DAÑOS QUE SURJAN DEL INCUMPLIMIENTO POR ALGUNA DE LAS PARTES CON SUS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD CONTEMPLADAS EN LA CLÁUSULA 7 DE ESTE INSTRUMENTO; O (iii) LOS DAÑOS QUE SURJAN DEL INCUMPLIMIENTO POR CUALQUIERA DE LAS PARTES CON LAS DECLARACIONES O GARANTÍAS CONTEMPLADAS EN LA CLÁUSULA 9 DE ESTE INSTRUMENTO, (A) EN NINGÚN CASO FLETIA O LA COMPAÑÍA SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS EJEMPLARES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES, O DE LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS O UTILIDADES (YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS), QUE LA OTRA PARTE O UN TERCERO HAYA SUFRIDO CONJUNTAMENTE, QUE SURJAN DE ESTE CONTRATO Y TODOS LOS ADENDUM DEL PRODUCTO, YA SEA QUE SE BASEN EN RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CON BASE EN CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE LES HUBIERE INFORMADO A FLETIA O LA COMPAÑÍA (O SUS REPRESENTANTES) SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (B) BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS PARTES SERÁN RESPONSABLES CONJUNTAMENTE AL AMPARO DE ESTE CONTRATO Y TODOS LOS ADENDUM DEL PRODUCTO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO EN CUALQUIER MONTO QUE EXCEDA LO QUE SEA MAYOR ENTRE (X) $1,000 (MIL PESOS MEXICANOS); Y (Y) EL MONTO TOTAL PAGADO O PAGADERO POR LA COMPAÑÍA A FLETIA AL AMPARO DEL PRESENTE INSTRUMENTO, DENTRO DE UN PLAZO DE DOCE MESES ANTERIOR AL INCIDENTE QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD.
12.1. Este Contrato en todos los aspectos será interpretado, considerado y estará regido por las leyes Mexicanas, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. En caso de litigio entre las partes relacionado con este Contrato, estas aceptan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva para dichas acciones de un tribunal de jurisdicción competente en México. Ninguna de las disposiciones contenidas en esta subsección limitará los derechos de una parte respecto a estos Términos para obtener medidas provisionales, cautelares o auxiliares de un tribunal competente antes, después o durante la tramitación de un arbitraje.
12.2. Ninguna parte tendrá derecho a someter a arbitraje colectivo, una disputa, controversia o reclamación que se derive o se relacione con estos Términos, o la interpretación, exigimiento, desempeño, incumplimiento, terminación o validez de los mismos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, esta cláusula de arbitraje.
12.3. Toda notificación que requiera o esté permitido entregarse a la Compañía conforme a este Contrato, se publicará en el Panel de la Compañía. Toda notificación que requiera o esté permitido entregarse a Fletia conforme a este Contrato, se deberá enviar al correo electrónico info@Fletia.com.
12.4. La omisión por alguna de las partes en exigir, en cualquier momento o por cierto periodo, las disposiciones de este instrumento, o en ejercer cualquier opción contemplada en el presente documento, no se interpretará como una renuncia a dicha disposición u opción, y bajo ninguna circunstancia afectará el derecho de esa parte a exigir dichas disposiciones o a ejercer esa opción.
12.5. En caso de que alguna de las disposiciones de este Contrato o cualquier Adendum del Producto sea declarada inválida o inexigible mediante resolución de un árbitro o tribunal competente, el resto del presente Contrato (y cada uno de los términos y condiciones restantes contemplados en este acto) continuarán surtiendo sus efectos. Cualquier retraso o incumplimiento por alguna de las partes en la ejecución de este Contrato o un Adendum del Contrato será dispensado si y en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por eventos que estén más allá del control de la parte afectada, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, decretos o restricciones gubernamentales, actos fortuitos, huelgas, interrupción de labores u otros disturbios civiles, guerras y sabotajes (cada uno, un «Caso de Fuerza Mayor»). La parte afectada notificará inmediatamente a la otra parte en cuanto llegue a tener conocimiento de que ha ocurrido o de que podría ocurrir un Evento de Fuerza Mayor, y hará todo lo que esté a su alcance, dentro de lo comercialmente razonable, para minimizar cualquier demora resultante o interferencia con el desempeño de sus obligaciones al amparo del contrato aplicable.
12.6. Ninguna de las partes podrá ceder el presente Contrato o cada uno de los Adendum del Producto, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, en el entendido de que cada parte podrá ceder este contrato, mediante notificación a la otra parte, (a) a una Filial de dicha parte, o (b) en relación con la venta de la totalidad o sustancialmente todo el capital, negocio o activos de dicha parte. Sujeto a lo anterior, este Contrato y todos los Adendum del Producto tendrán efecto vinculante y redundará en beneficio de cada parte del presente instrumento, así como de sus respectivos causahabientes y cesionarios.
12.7. Ninguna disposición del presente Contrato o cualquier Adendum del Producto será interpretada de manera que se genere una coinversión, empresa conjunta o relación de representación entre las partes, y ninguna parte tendrá derecho a celebrar contratos en representación de la otra parte, ni a vincularla legalmente, o a incurrir en adeudo alguno en su representación o a asumir de otro modo alguna responsabilidad u obligación en representación de dicha otra parte de este instrumento, en ausencia de un documento por separado celebrado por un representante autorizado de la otra parte.
12.8. Cada parte será responsable del pago de sus propias responsabilidades fiscales que surjan de los presentes Términos Generales o cualquier Adendum del Producto.
Última actualización: 9 de Agosto del 2019
Queremos que usar las plataformas de Fletia sea agradable y seguro para todos. Estas reglas básicas están diseñadas para que tanto Empresas como Trasportista tengan un viaje de cinco estrellas usando Fletia. Por favor, toma un momento para leerlas.
El trato entre las partes al recoger y entregar una carga se debe hacer con respeto, no gritar, no decir groserías, no aspavientos son cortesías elementales.
Todos queremos completar el viaje de manera segura. Te recomendamos siempre usar el cinturón de seguridad. Sigue y cumple siempre la ley local. Es importante mencionar que los clientes no deben pedirle por ningún motivo a los Trasportistas que incumplan el reglamento de tránsito.
Por su parte, los Trasportistas de la aplicación tienen una responsabilidad particular cuando se trata de seguridad en cuanto a los servicios que prestan usando la aplicación de Fletia. Esto significa cumplir con las leyes y reglamentos de tránsito que apliquen en el lugar donde prestan sus servicios –por ejemplo: respetar el límite de velocidad, no enviar mensajes de texto mientras conducen, siempre usar un accesorio de soporte para su teléfono, y nunca conducir bajo la influencia de alcohol o drogas, entre otras. Si estás manejando y te sientes cansado, toma un descanso.
También, es importante que consideres que, en toda circunstancia, el peatón, el ciclista, el transporte público y de carga (en ese orden) tienen preferencia de uso de vía.
Información personal exacta y actualizada
La aplicación de Fletia está diseñada para registrar a los Clientes y Trasportistas de información que identifique a las personas que viajan con ellos o que los llevarán a su destino. En el caso de los Trasportistas, los datos de su cuenta incluyen su nombre, foto de perfil, licencia, modelo de vehículo, número de matrícula, placas y/o tarjeta de circulación válidas. En el caso de los Clientes, los datos de su cuenta se refieren, entre otros, a su nombre verdadero (tal y como aparece en su identificación oficial), número de teléfono celular y correo electrónico. La información inexacta u obsoleta crea confusión entre los Clientes y puede debilitar su experiencia al usar Fletia.
Con fundamento en lo establecido en los Términos y Condiciones acordados, podrán ser desactivadas las cuentas de Trasportistas y Clientes con información inexacta, no actualizada o, en caso de un Trasportista, por permitir que otra persona use su cuenta o realice un viaje con un vehículo no registrado en la aplicación.
Además, en cumplimiento a la ley, tomaremos medidas para que cualquier Trasportista que tenga documentación que se vuelve inválida por cualquier motivo (como una licencia de conducir no vigente) no pueda conectarse hasta actualizar la información en su cuenta y que la misma sea válida.
Información de viajes y viajes fuera de la aplicación
Fletia usa la tecnología para para contribuir en la seguridad de los Trasportistas y los Clientes, por ejemplo, mediante el seguimiento vía GPS de cada viaje y permitiendo a los Clientes monitorear sus viajes en tiempo real. También tenemos un equipo dedicado a dar soporte 24/7 para dar seguimiento a cualquier incidente de seguridad. Se investigarán las acciones que amenacen la seguridad de los Trasportistas o los Clientes, y si se confirma un incumplimiento de los Términos y Condiciones pactados, podrían llevar a la desactivación de cualquier cuenta. Los viajes que son tomados total o parcialmente por fuera de la aplicación no solamente son una conducta fraudulenta, sino que además, representan un riesgo para toda nuestra comunidad. Si un Trasportista hiciera un viaje que fue solicitado por medio de la aplicación sin “iniciarlo” en esta, Fletia no tendrá información sobre el traslado y no podrá brindar soporte en caso de cualquier incidente. Es por esto por lo que Fletia podrá desactivar las cuentas de cualquier Trasportista y/o usuario que tengan este tipo de conductas.
Prohibición de armas
Las armas están estrictamente prohibidas para Trasportistas. Puedes saber más consultando nuestra política de prohibición de armas de fuego, aquí. [2] Si cometieras una violación a los lineamientos de prohibición de armas de fuego podrás perder el acceso a la aplicación.
Consumo de drogas y alcohol
Por su parte, los Trasportistas, no deberán consumir o haber consumido drogas o bebidas alcohólicas al utilizar la aplicación de Fletia.
Si se detecta o se reporta alguna de estas actividades, los trasportistas podrán perder acceso a su cuenta.
Fraude o compartimiento ilegítimo
El comportamiento fraudulento o ilegítimo perjudica la confianza sobre la que se construye Fletia. Con fundamento en los Términos y Condiciones de uso de las plataformas, es posible desactivar cualquier cuenta asociada con este tipo de actividad, incluyendo: abuso en las promociones, colusión entre el usuario y el Trasportista, disputar tarifas por razones fraudulentas o ilegítimas, o cuentas duplicadas.
En adición a lo anterior, los Trasportistas no deberán aumentar deliberadamente el tiempo o la distancia de un viaje, aceptar viajes sin la intención de completarlos para provocar que los Clientes cancelen o por cualquier otro motivo, crear cuentas falsas con fines fraudulentos, reclamar cuotas o cargos fraudulentos (como cargos falsos de limpieza), e intencionalmente aceptar o completar viajes fraudulentos.
Cumplimento de la ley
Esperamos que los Clientes y Trasportistas que usen la aplicación de Fletia actúen de conformidad con todas las leyes estatales, federales y locales pertinentes y las reglas de tránsito en todo momento. Esto incluye cumplir con los requisitos reglamentarios para los Trasportistas que comparten o alquilan vehículos en su área. Fletia puede desactivar permanentemente la cuenta de cualquier persona que realice actividades tales como: conductas ilegales mientras usan la aplicación Fletia, y en especial la de los Trasportistas que, no mantengan una matrícula, placas o tarjeta de circulación válida del vehículo o una licencia de conducir en regla, recibir infracciones de tránsito serias o varias infracciones de tránsito que indiquen conducción insegura.
Retroalimentación y reportes
Si eres un usuario o un Trasportista de la aplicación, por favor califica tu viaje cuando llegue a su fin. La retroalimentación honesta ayuda a que todos sean responsables de su propio comportamiento. Este compromiso crea un ambiente respetuoso y seguro tanto para los Clientes como para los Trasportistas. Si ocurre algo durante un viaje, ya sea que se trate de un accidente de tránsito o de una discusión, asegúrate de informarlo dando clic en «Ayuda» en la aplicación, para que nuestro equipo de soporte pueda dar el seguimiento adecuado.
Clasificación de Estrellas
Después de cada viaje, los Trasportistas y los Clientes pueden calificarse entre sí en una escala de una a cinco estrellas. Este sistema bidireccional nos ayuda a que todos sean responsables por su comportamiento durante el viaje. Es muy importante que tanto Clientes, como Trasportistas, reporten cualquier situación que pudiera ir en contra de estas Guías Comunitarias o de los Términos y Condiciones de las plataformas de Fletia para poder dar seguimiento al caso y cuidar a nuestra comunidad.
Desactivaciones
Cualquier incumplimiento a los Términos y Condiciones de uso de la aplicación o violación a estas Guías Comunitarias puede ser motivo de la desactivación de una cuenta de Trasportista que maneje, Trasportista de flotilla o usuario.
Casos particulares y ejemplos para Clientes
Estas son algunas de las razones por las que podrías perder el acceso a las plataformas de Fletia como usuario:
Causar daños a la propiedad de los Trasportistas u otros Clientes. Por ejemplo, dañar el vehículo impedir su carga o descarga o su entrada o salida.
Contacto físico con el Trasportista. No es permisible golpear o dañar la integridad física de un Trasportista de la aplicación.
Uso de lenguaje o gestos inapropiados y abusivos. Por ejemplo, hacer preguntas personales, usar amenazas verbales, y hacer comentarios o gestos que sean considerados agresivos, sexuales, discriminatorios o irrespetuosos.
Contacto no deseado con el Trasportista. Recuerda que en la mayoría de los países puedes llamar y enviar mensajes de texto a tu Trasportista directamente desde la aplicación Fletia, sin tener que compartir tu número de teléfono personal. Esto significa que tu número de teléfono permanece anónimo y nunca se comparte con el Trasportista.
Calificación promedio: Después de cada viaje, los Trasportistas pueden calificarte en una escala de una a cinco estrellas. Este sistema nos ayuda a que todos sean responsables por su comportamiento durante el viaje y mantener una buena experiencia para los que usan la aplicación.
Tu puntuación se basa en un promedio de la cantidad de estrellas post-viaje que te dieron los Trasportistas (de 1a 5 estrellas) y tus viajes realizados.
Te avisaremos con tiempo si la calificación que te han dado los Trasportistas se aproxima a este límite y compartiremos información que pueda ayudarte a mejorar tu calificación. Podrías perder el acceso a tu cuenta de Fletia si tu calificación promedio permanece por debajo del mínimo establecido.
En caso de reporte de cualquier comportamiento problemático, nos pondremos en contacto contigo para investigarlos. Dependiendo de la situación, podemos poner una restricción en tu cuenta durante el tiempo que dure nuestra investigación. Si las cuestiones planteadas son graves, si se trata de una reincidencia, o si hubiera una negativa para cooperar proporcionando información relativa a un reporte en específico, podrías perder el acceso a las plataformas de Fletia.
En caso de cualquier comportamiento que implique violencia o actividad ilegal mientras usas las plataformas de Fletia, perderás inmediatamente el acceso a tu cuenta. Adicionalmente, cuando se reciba una petición de cooperación por parte de las autoridades, cooperaremos y compartiremos la información necesaria de acuerdo con nuestros Lineamientos de Interacción con Autoridades Policiales y de conformidad con la ley aplicable.
Casos particulares y ejemplos para Trasportistas
Las siguientes son causas suficientes para que, con fundamento en los Términos y Condiciones que acordaste con Fletia, tu cuenta pueda ser desactivada: calidad de tus servicios independientes, seguridad en la utilización de la aplicación, malas prácticas y discriminación.
Calidad del Servicio Contratado
Los Clientes que usan las plataformas de Fletia esperan que sus Trasportistas conduzcan con seguridad y que se comporten de una manera cortés y profesional. La calificación que otorgan los Clientes, junto con la tasa de cancelación y aceptación, son factores importantes en la calidad del servicio que cada Trasportista brinda.
Cuanto más alta sea la calidad del servicio, más Clientes querrán hacer viajes, lo que a su vez significa más oportunidades para que los Trasportistas incrementen sus ganancias. El mal servicio tiene el efecto contrario.
¿Cómo se calcula la calificación del Trasportista?
Tu puntuación se basa en un promedio de la cantidad de estrellas post-viaje que te dieron tus Clientes (de 1a 5 estrellas), hasta los últimos 500 viajes evaluados, o en el número total de viajes que has provisto si es menor a 500. La aplicación no califica al Trasportista, este es calificado por sus Clientes. La manera más fácil de mantener una calificación promedio alta es proporcionando un buen servicio a los Clientes en cada viaje.
Una cancelación del Trasportista es cuando aceptas una solicitud de viaje, y luego cancelas el viaje. Al prestar un servicio independiente tienes la posibilidad de cancelar un viaje después de haberlo aceptado, pero es importante considerar que las cancelaciones pueden crear una mala experiencia para los Clientes y afectan negativamente a otros Trasportistas. Recuerda que siempre que así lo quieras puedes desconectarte de las plataformas para no aceptar solicitudes de viaje.
¿Cómo se calcula mi tasa de cancelación?
Tu tasa de cancelación se basa en el número de viajes cancelados en comparación con el número total de viajes que aceptas. Por ejemplo, si has aceptado 100 viajes y 4 de ellos son cancelados, tu tasa de cancelación sería del 4%. Como referencia, los socios de la aplicación que tienen un alto nivel de calidad en sus servicios suelen tener una tasa de cancelación inferior al 5%.
Sabemos que a veces surgen imprevistos que impiden aceptar cada solicitud de viaje, o puede que desees tomar un descanso, pero no aceptar viajes causa retrasos y degrada la confiabilidad del sistema. Si no deseas aceptar viajes, te recomendamos que te desconectes y cierres tu sesión.
Si rechazas constantemente las solicitudes de viaje, asumiremos que no deseas aceptar más viajes y podrás ser desconectado de la aplicación, además de que tu cuenta podría ser desactivada con fundamento en los Términos y Condiciones que aceptaste para utilizar la aplicación de Fletia.
En adición, se investigarán las acciones que amenacen la seguridad de los Trasportistas y los Clientes, y si se confirma un incumplimiento de los Términos y Condiciones pactados, podrían llevar a la desactivación de tu cuenta de Trasportista. Por ejemplo:
Todos los Trasportistas que deseen utilizar la aplicación de Fletia están obligados a someterse a un proceso de seguridad, como registros de vehículos automotores y verificaciones de antecedentes, por seguridad de todos los que utilizan la aplicación. Desactivaremos permanentemente la cuenta de un Trasportista si en un registro de vehículo automotor de rutina, o en un registro de antecedentes se descubre una violación a las normas de seguridad de Fletia u otros criterios requeridos por los reguladores locales.
Última actualización: 30 de noviembre 2018.
Pautas de Fletia para las autoridades de orden público: fuera de los EE. UU.
Proporcionamos las siguientes pautas de funcionamiento para los funcionarios de orden público que buscan información sobre Fletia y sus filiales. Estas pautas pueden modificarse sin previo aviso.
En algunos casos es posible que la autoridad de orden público solicite informes sobre quién es el Cliente o el Trasportista de Fletia ante una denuncia para que proporcione evidencia. Enviamos un recibo de inmediato por correo electrónico después de cada viaje. Estos recibos incluyen información detallada sobre el viaje, como la fecha, la hora, el punto de partida y destino, la ruta, la distancia, la duración, el desglose de la tarifa, el método de pago y los nombres del Cliente y del Trasportista. Los Clientes y los Trasportistas pueden acceder a los recibos y a las facturas de viajes anteriores en la app de Fletia o mediante su cuenta en línea.
Acerca de Fletia
Fletia es una empresa tecnológica con plataformas de tecnología registrada que proporciona generación de contactos personalizada y otros servicios relacionados. Conectando a proveedores independientes de servicios de transporte con pedidos de Clientes de servicios de transporte. Los Trasportistas brindan servicios de transporte a los Clientes a través de una variedad de ofertas basadas en el tipo de vehículo o la carga del Clientes.
Registros comerciales
Almacenamos y conservamos información, tal como se describe en la Declaración de privacidad y en los Términos de uso. Esto incluye información que aparece en los recibos de los viajes, y que está disponible para los Clientes y Trasportistas que usan Fletia. Cuando los Clientes se registran y usan el servicio, se obtiene y se guarda cierta información en el curso normal del uso del servicio. Esta información puede incluir números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombres, fechas de apertura y cierre de la cuenta, la dirección IP del registro, estados, calificaciones, métodos de pago, comunicaciones con el servicio al cliente y fotos. Cuando los Trasportistas se registran para usar Fletia, es probable que obtengamos información adicional, como números de matrícula, información del vehículo, direcciones, empleados de los Trasportistas (si corresponde), información del seguro, acuerdos y datos de ubicación del GPS.
Conservación de registros
Después de recibir una solicitud formal por escrito por correo electrónico a [info@Fletia.com] (mailto: info@Fletia.com), trabajaremos para conservar los registros relacionados con las investigaciones penales oficiales durante 90 días. Las autoridades de orden público pueden extender una solicitud de conservación, por única vez, por un periodo adicional de 90 días. No conservamos materiales preservados a menos que recibamos una solicitud de extensión o un proceso legal.
Requisitos del proceso legal
Proporcionaremos registros de respuesta de acuerdo con nuestros términos, nuestras políticas y las leyes vigentes. Aquí se explican algunos principios generales, pero pueden no aplicarse en todos los casos.
Por lo general exigimos a las autoridades correspondientes con facultades de investigación y supervisión que proporcionen una orden judicial, una resolución judicial u otra orden jurídicamente vinculante para imponer la divulgación de los datos personales de una persona holandesa.
La autoridad de orden público puede presentar una solicitud de asistencia judicial para imponer la divulgación de los datos. Por otra parte, la autoridad de orden público puede presentar una solicitud directo a Fletia mediante la cual se solicite la divulgación discrecional de los datos. Usualmente dichas solicitudes deben, como mínimo:
Estar relacionadas con la investigación de un crimen que habría ocurrido en el estado donde se presenta la solicitud,
Estar relacionadas con un presunto acto criminal que constituye un delito según las leyes penales comunes y según las leyes del país donde se presenta la solicitud,
Estar adaptadas de manera estricta a una necesidad legítima de hacer cumplir la ley y estar hechas con el proceso legal apropiado según la jurisdicción en la que ocurrió el presunto delito.
Fletia se reserva el derecho de declinar el ejercicio de su facultad discrecional para producir la información solicitada, incluso, si las condiciones límite mencionadas anteriormente se cumplen y requieren la presentación de una solicitud de asistencia judicial. Las circunstancias bajo las cuales Fletia se negaría a respetar las solicitudes incluyen, pero no están limitadas a: si la solicitud es inconsistente con las leyes de derechos humanos internacionales, las normas o el Estado de derecho, si la solicitud se hace para facilitar una persecución de naturaleza política o si se relaciona con raza, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, género, estado civil, identidad de género, edad o cualquier otra característica del objetivo protegida por las leyes vigentes.
En todos los casos, proporcionaremos todos los registros receptivos de acuerdo con nuestros términos, nuestras políticas y las leyes vigentes.
Solicitudes urgentes y de emergencia
Tenemos un proceso para evaluar las solicitudes con carácter de emergencia o urgencia, donde dichas condiciones implican la protección de un Cliente, un Trasportista o un tercero que haya resultado herido físicamente, la detención de una actividad ilegal que representa una amenaza inmediata de daño físico o casos de investigaciones determinadas como urgentes. Los solicitantes deben presentar un Formulario de solicitud de emergencia (que pueden solicitar a través de [info@Fletia.com][mailto:info@Fletia.com]) que describa en detalle la naturaleza de la emergencia o urgencia, con detalles sobre el presunto daño físico, peligro, o urgencia y nosotros revisaremos estas solicitudes según cada caso en particular. Podemos proporcionar información receptiva si creemos que al hacerlo podemos proteger a los Clientes y Trasportistas, a terceros, a Fletia, o de otra manera ayudar con una investigación urgente. Una vez que la emergencia o la urgencia hayan pasado, requerimos que la autoridad de orden público haga un seguimiento según el proceso legal correspondiente. No obstante, podemos requerir que la autoridad de orden público siga el proceso legal correspondiente para cualquier divulgación inicial o adicional. La autoridad de orden público debe proporcionar toda la información posible sobre el incidente o la emergencia en cuestión, para facilitar nuestra revisión.
La autoridad de orden público-autorizada que usa un dominio oficial del Gobierno puede enviar el proceso legal a info@Fletia.com. Aceptamos copias de cortesía a través de [info@Fletia.com] (mailto: info@Fletia.com) para mayor comodidad, pero nos reservamos todos los derechos y las objeciones, como por falta de jurisdicción o por un servicio inapropiado. Las autoridades de orden público deben tener en cuenta los requisitos vigentes de protección de la privacidad y los datos, como la naturaleza proporcionar y subsidiaria, e incluir, como mínimo, los siguientes datos en la solicitud:
Motivos claros para el fundamento legal de la solicitud,
Detalles específicos sobre la información buscada y cómo esta información en particular podría beneficiar la investigación. No podremos procesar solicitudes demasiado amplias o vagas que no identifiquen la particularidad de la búsqueda de información, y
El nombre de la autoridad emisora, el número de placa o id. del agente u oficial responsable, una dirección de correo electrónico de un dominio de la fuerza de orden público y el número de contacto directo del agente u oficial responsable.
Aviso de solicitudes
Podemos notificar a los Clientes y a los Trasportistas sobre las solicitudes de la autoridad de orden público, para que estén informados antes de la divulgación de los datos personales.
Lineamientos de Fletia para solicitudes de datos de terceros y servicio de documentos legales
Los siguientes lineamientos pretenden informar a las entidades privadas, incluidos los litigantes civiles y acusados, sobre el proceso legal de búsqueda de registros de Fletia. Estos son solamente lineamientos y esta información puede cambiar en cualquier momento.
Estos lineamientos aplican a solicitudes que no provienen de una autoridad judicial. Para las solicitudes de una autoridad judicial, recomendamos consultar los Lineamientos para autoridades policiales.
¿Qué es Fletia y qué registros tenemos?
Fletia es una compañía de tecnología que ha desarrollado una aplicación que conecta a los Clientes con proveedores externos de transportación. Hay más detalles disponibles sobre nuestros servicios aquí. Almacenamos, utilizamos y mantenemos la información como se describe en nuestras Declaraciones de Privacidad y Términos de Uso.
¿Dónde acepta Fletia el servicio de documentos legales?
Generalmente requerimos que todos los documentos legales (incluidas las quejas y citatorios) se entreguen a nuestro agente registrado para el servicio de procesos. El nombre e información de contacto actual para el agente registrado en cada estado está disponible en línea aquí.
Nuestro agente registrado aceptará el servicio solamente si la entidad a quien se dirige el documento coincide con el nombre de la entidad registrada en la Secretaría de Estado (p. ej., «Fletéalo Web al Instante SA de CV»), y nuestro agente está autorizado a aceptar el servicio en nombre de dicha entidad. Nuestra aceptación del proceso legal no exime ninguna objeción legal que podamos tener y que pueda surgir en respuesta.
¿Qué proceso legal requiere Fletia antes de proporcionar datos a entidades privadas?
Generalmente requerimos un citatorio válido de conformidad con la ley correspondiente antes de que podamos procesar solicitudes de información privada. Requerimos que los citatorios que no sean de una autoridad judicial se entreguen a través de nuestro agente registrado para el servicio de procesos. El nombre e información de contacto actual para el agente registrado en cada estado está disponible en línea aquí.
Nuestro agente registrado aceptará el servicio solamente si la entidad a quien se dirige la solicitud coincide con el nombre de la entidad registrada en la Secretaría de Estado (p. ej., «Fletéalo Web al Instante SA de CV»), y nuestro agente está autorizado a aceptar el servicio en nombre de dicha entidad. Nuestra aceptación del proceso legal no exime ninguna objeción legal que podamos tener y que pueda surgir en respuesta.
¿Qué formulario de solicitudes requiere Fletia y cómo se procesan las solicitudes?
Revisamos cada citatorio o solicitud de datos para validez facial y substancial y rechazaremos las solicitudes que no sean facial y sustancialmente válidas. Entre otras cosas, requerimos que las solicitudes estén estrictamente diseñadas y rechazaremos las solicitudes demasiado amplias, vagas o excesivamente complejas. Antes de realizar una solicitud, revise si la información que busca está públicamente disponible.
Para asegurarse de que su solicitud sea válida, le pedimos lo siguiente:
Un periodo suficientemente corto/definido y los datos específicos solicitados dentro de ese periodo.
Una referencia de identificación específica (es decir, debe identificar de forma única a un Cliente o Trasportista/socio, idealmente con algo más que el nombre)
Su información de contacto (es decir, nombre y dirección de correo electrónico y/o número telefónico)
Cuando determinamos que la ley nos exige revelar datos, buscaremos y revelaremos datos que seamos razonablemente capaces de encontrar y obtener.
Nota: No responderemos a las solicitudes de emergencia que recibamos por parte de quienes no sean oficiales de la autoridad judicial. Los oficiales que no sean autoridad judicial que estén al tanto de una situación de emergencia deben contactar de forma inmediata y directamente a la autoridad judicial local.
¿Fletia ofrece un certificado de autenticidad de testimonio experto?
Pudiéramos proporcionar un certificado del custodio de nuestros registros, pero generalmente no podemos proporcionar un testimonio presencial o de testigo experto.
Permisos de aplicaciones de Android
Cuando use la aplicación Fletia en dispositivos Android con el último sistema operativo, le pediremos permiso para habilitar ciertas funciones cuando requieran información adicional de su dispositivo. A continuación, puede encontrar más detalles sobre por qué Fletia solicita estos permisos y qué datos se recopilan. Haga clic en cualquiera de los permisos y se lo dirigirá a la explicación oficial de Google. (Si es un usuario de iOS, consulte nuestros Permisos de aplicaciones de iOS).
Tenga en cuenta que las versiones anteriores del sistema operativo Android (antes de Android M) no muestran a los usuarios estas indicaciones. En cambio, a los usuarios se les muestra una lista de todos los permisos que solicita una aplicación en el momento de la instalación. Los permisos que se enumeran a continuación incluyen tanto los que aparecen como indicaciones (en el sistema operativo actual) como los que se enumeran a los usuarios en el momento de la instalación (en versiones anteriores del sistema operativo).
encuentre cuentas en el dispositivo agregue o elimine cuentas lea su propia tarjeta de contacto
Estos permisos le permiten a Fletia completar automáticamente su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y número de teléfono de su tarjeta de contacto cuando se registra. Si ya tiene una cuenta de Google Sign-In o Google Wallet en su dispositivo, Fletia también puede usar estos permisos para completar automáticamente su dirección de correo electrónico y permitirle pagar con Google Wallet. Su dirección de correo electrónico y perfil de pago cifrado de Google Wallet se comparten con Fletia para enviarle recibos y obtener pagos a través de Google Wallet.
lee tus contactos
Le pediremos este permiso para acceder a sus contactos si elige usar ciertas funciones, como cuando refiere a un amigo a Fletia, divide una tarifa o comparte su ETA.
Si opta, la aplicación podrá acceder a la libreta de direcciones de su teléfono y mostrar los contactos dentro de la aplicación Fletia para que pueda desplazarse y seleccionar fácilmente el contacto correcto sin saltar de una aplicación a otra. Fletia no compartirá sus contactos con nadie más ni se comunicará con ninguno de sus contactos en su nombre sin su permiso.
Si elige no usar este permiso, puede ingresar manualmente la información de contacto cada vez que divida las tarifas, comparta una ETA, recomiende a un amigo o use otras funciones sociales en la aplicación.
ubicación aproximada (basada en red) ubicación precisa (basada en GPS y red)
Verás una solicitud para acceder a la información de tu ubicación cuando te registres en Fletia. Si opta por participar, la aplicación recopilará y enviará datos de ubicación a los servidores de Fletia cada vez que esté utilizando la aplicación o en un viaje. Utilizamos datos de ubicación para encontrar conductores cerca de usted y ayudarlos a navegar a su lugar de recogida. También lo usamos para mostrar el historial de viajes en sus recibos, para comprender y resolver los tickets de soporte, para solucionar problemas y resolver errores de software y, en general, para personalizar y mejorar los servicios basados en la ubicación que brindamos. Además del GPS de su dispositivo, podemos utilizar otros métodos para mejorar la precisión de esta información si los Servicios de ubicación están habilitados, incluidas las señales de satélite y wifi cercanas.
Si opta por el permiso de ubicación, aún puede usar Fletia ingresando manualmente su dirección de recogida antes de solicitar un viaje. Obtenga más información sobre sus opciones de ubicación en nuestro artículo del Centro de ayuda.
recibir mensajes de texto (SMS) enviar mensajes SMS (SMS) leer sus mensajes de texto (SMS o MMS)
Cuando se registra en Fletia, le enviamos un código de verificación de 4 dígitos, por SMS, al número de teléfono que nos proporciona. El permiso «Recibir SMS» permite que la aplicación Fletia busque ese mensaje SMS entrante y verifique automáticamente su número de teléfono móvil. En algunas regiones, nuestras integraciones con procesadores de pagos de terceros requieren el permiso «Leer SMS» para facilitar la autenticación de dos factores (2FA). El permiso «Leer SMS» solo se solicita cuando es necesario para estas integraciones. Solo el contenido de la verificación y los mensajes 2FA se envían a nuestros servidores. El permiso «Enviar SMS» le permite enviar invitaciones automáticamente a los contactos que elija sin salir de la aplicación Fletia. También se usa en el escenario 2FA descrito anteriormente. Nunca enviaremos invitaciones a sus contactos sin su dirección.
llama directamente a números de teléfono
La aplicación solicita acceso para iniciar llamadas telefónicas en la aplicación telefónica para que pueda contactar a su conductor con un solo clic dentro de la aplicación Fletia. Fotos / Medios / Archivos lea el contenido de su almacenamiento USB, modifique o elimine el contenido de su almacenamiento USB Las bibliotecas de mapeo en la aplicación usan estos permisos para guardar los datos del mapa en el almacenamiento de su teléfono, como las tarjetas SD. Al guardar los datos del mapa localmente, su teléfono no necesita volver a descargar los mismos datos del mapa cada vez que usa la aplicación Fletia. Micrófono En algunas regiones, los conductores y los conductores pueden hablar entre ellos dentro de la aplicación, mientras el conductor se dirige al lugar de recogida, sin depender de la aplicación telefónica o las redes telefónicas. En estos mercados, solicitamos el permiso del micrófono para habilitar esa función y solo se usa para facilitar la comunicación entre el conductor y el conductor. Si se excluye de este permiso, aún podrá llamar a su conductor a través de su teléfono usando el número anónimo provisto en la aplicación Fletia. Cámara tomar fotos y videos La aplicación Fletia le pedirá acceso a su cámara cuando agregue una foto a su perfil de Fletia (si selecciona «Tomar nueva» en lugar de «Elegir existente») o cuando escanee su tarjeta de crédito y la agregue a su cuenta. Esto es más rápido que ingresar el número a mano, pero aún puede elegir hacerlo manualmente. Fletia no almacena la imagen de su tarjeta de crédito. Todavía puede agregar una foto existente a su perfil de usuario concediéndole acceso a sus fotos.
Información de conexión wifi
ver conexiones wifi
Fletia utiliza este permiso para ver si hay una conexión Wi-Fi disponible, lo que ayuda a mejorar la velocidad y la precisión de los datos utilizados para mostrar mapas en la aplicación.
ID del dispositivo e información de llamadas
leer el estado del teléfono y la identidad
Este permiso se utiliza con su propia información de contacto para completar automáticamente su número de teléfono móvil y país cuando se registra en Fletia. Puede editar esta información una vez que se haya creado su cuenta. Este permiso también incluye su ID de dispositivo Android, que se comparte con Fletia para la prevención del fraude.
usar cuentas en el dispositivo
Este permiso crea tokens de Google Cloud Messaging (GCM) que Fletia usa para enviarle notificaciones.
leer la configuración del servicio de Google **
Google Play Services requiere este permiso para utilizar los servicios web de Google (API de Google Maps v2 en el caso de Fletia). Google no proporciona explícitamente documentación para este permiso, pero el enlace anterior lo remitirá a la documentación relevante sobre el uso de la API de Android de Google Maps.
modificar la configuración del sistema
Fletia utiliza este permiso para mejorar los datos utilizados para mostrar mapas.
acceso completo a la red
Este permiso es necesario para acceder a Internet, incluida la comunicación con los servidores de Fletia, la conexión con servicios de terceros y la descarga de datos de mapas.
Este permiso permite que la aplicación Fletia haga vibrar su teléfono cuando sucede algo importante, p. cuando reciba una notificación de que su conductor ha llegado.
evitar que el dispositivo duerma
Este permiso activa su teléfono cuando se recibe una notificación. usar conexiones de red Este permiso se utiliza para notificarle cuando una conexión de red no está disponible.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, revise nuestra Política de privacidad.
Permisos de aplicaciones de iOS
Si usa Fletia en iOS, le pediremos permiso para habilitar ciertas funciones cuando requieran información adicional de su dispositivo. (Si es un usuario de Android, consulte nuestros Permisos de aplicaciones de Android).
A continuación, encontrará más detalles sobre los permisos que solicitamos y los datos que recopilamos. Puede editar sus permisos de Fletia en cualquier momento accediendo a la aplicación Configuración en su dispositivo.
Verás una solicitud de permiso para acceder a la información de tu ubicación cuando te registres en Fletia. De manera predeterminada, la aplicación le solicita su ubicación «mientras usa la aplicación». Si opta por participar, la aplicación recopilará y enviará datos de ubicación a los servidores de Fletia mientras esté usando la aplicación. Utilizamos los datos de ubicación para encontrar los conductores que están cerca de usted y ayudarlos a navegar a su lugar de recogida. También lo usamos para mostrar el historial de viajes en sus recibos, para comprender y resolver los tickets de soporte, para solucionar problemas y resolver errores de software y, en general, para personalizar y mejorar los servicios basados en la ubicación que brindamos.
Si opta por el permiso de ubicación, aún puede usar Fletia ingresando manualmente su dirección de recogida antes de solicitar un viaje. Obtenga más información sobre sus opciones de ubicación en nuestro Centro de ayuda.
Le pediremos permiso para acceder a sus contactos si elige usar ciertas funciones, como cuando refiere a un amigo a Fletia, divide una tarifa o comparte su ETA.
Después de inscribirse en Fletia, pero antes de solicitar su primer viaje, se le pedirá que elija si desea recibir notificaciones automáticas. Si opta, el Servicio de notificaciones push de Apple genera un servicio único
token para su dispositivo y lo comparte con Fletia para que podamos enviar notificaciones push a su teléfono. Puede leer más sobre cómo funcionan las notificaciones push de Apple aquí.
Si opta por no recibir notificaciones automáticas, seguirá recibiendo actualizaciones sobre sus viajes de Fletia por mensaje de texto (estas comunicaciones no son opcionales) y recibos por correo electrónico. Puede actualizar sus preferencias en la aplicación de configuración de su teléfono.
En algunas regiones, los pasajeros y los conductores pueden hablar entre ellos mientras el conductor está en camino hacia el lugar de recogida, sin depender de la aplicación telefónica o las redes telefónicas. En estos mercados, solicitamos el permiso del micrófono para habilitar esa función y solo se usa para facilitar la comunicación entre el conductor y el conductor. Si se excluye de este permiso, aún podrá llamar a su conductor a través de la aplicación de su teléfono utilizando el número anónimo proporcionado en la aplicación Fletia.
La aplicación Fletia le pedirá acceso a su cámara cuando agregue una foto a su perfil de Fletia (si selecciona «Tomar nueva» en lugar de «Elegir existente») o cuando escanee su tarjeta de crédito y la agregue a su cuenta. Esto es más rápido que ingresar el número a mano, pero aún puede elegir hacerlo manualmente. Fletia no almacena la imagen de su tarjeta de crédito. Aún puede agregar una foto existente a su perfil de usuario concediéndole acceso a sus fotos (ver más abajo).
Verá este cuadro de diálogo cuando agregue una foto existente a su perfil de usuario de Fletia. Si no desea proporcionar acceso a sus fotos, puede tomar una nueva foto para su perfil de usuario de Fletia proporcionando acceso a la cámara de su teléfono (ver arriba).
Políticas de derechos de autor de Fletia
Notificación de infracción de derechos de autor:
Fletia Technologies, Inc. («Fletia») respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que sus usuarios hagan lo mismo.
Es política de Fletia, en circunstancias apropiadas y a su discreción, deshabilitar y / o cancelar las cuentas de los usuarios que infrinjan reiteradamente o sean acusados repetidamente de infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
De conformidad con la Digital Millennium Copyright Act de 1998, cuyo texto se puede encontrar en el sitio web de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU., Fletia responderá rápidamente a las reclamaciones de infracción de derechos de autor cometidas utilizando el sitio web de Fletia u otra red en línea accesible a través de un dispositivo móvil u otro tipo de dispositivo (los «Sitios») que se informan al Agente de derechos de autor designado de Fletia, identificado en el aviso de muestra a continuación.
Si usted es propietario de derechos de autor, o está autorizado para actuar en nombre de uno, o está autorizado para actuar bajo cualquier derecho exclusivo de derechos de autor, informe las presuntas infracciones de derechos de autor que tengan lugar en oa través de los Sitios completando el siguiente Aviso DMCA de presunta infracción y entregándolo al Agente de derechos de autor designado de Fletia. Al recibir el Aviso como se describe a continuación, Fletia tomará cualquier acción, a su exclusivo criterio, lo considere apropiado, incluida la eliminación del material cuestionado de los Sitios.
Notificación DMCA de presunta infracción («Notificación»)Identifique el trabajo protegido por derechos de autor que afirma que se ha infringido o, si varias obras protegidas por derechos de autor están cubiertas por este Aviso, puede proporcionar una lista representativa de los trabajos protegidos por derechos de autor que, según afirma, se han infringido.Identifique el material que considera que infringe (o que será objeto de una actividad infractora) y que se eliminará o se deshabilitará el acceso, y la información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material, incluido como mínimo, si corresponde, la URL del enlace que se muestra en los Sitios donde se puede encontrar dicho material.
Proporcione su dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico.Incluya las dos declaraciones siguientes en el cuerpo del Aviso:
«Por la presente declaro que creo de buena fe que el uso en disputa del material con derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley (por ejemplo, como un uso justo)».
“Por la presente declaro que la información en este Aviso es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, de los derechos de autor o de un derecho exclusivo bajo los derechos de autor que supuestamente se infringe .
» Proporcione su nombre legal completo y su firma electrónica o física.
Entregue este Aviso, con todos los artículos completados, al Agente de derechos de autor designado de Fletia:
c / o Fletia Technologies, Inc.
182 Howard Street # 8
dmca [at] Fletia [punto] com
IMPORTANTE: las comunicaciones no relacionadas con el uso de derechos de autor o la infracción serán descartadas. Siga este enlace para conocer las Directrices de Fletia para solicitudes de datos de terceros y el Servicio de documentos legales.
Fletia Technologies, Inc. («Fletia») o cualquiera de sus subsidiarias o empleados («afiliados») no aceptan ni consideran ideas o sugerencias no solicitadas de usted u otros terceros para evitar posibles malentendidos o disputas en el caso de que Los productos, servicios o estrategias de marketing de Fletia parecen similares a las ideas no solicitadas enviadas a Fletia. Las ideas o sugerencias no solicitadas incluyen, pero no se limitan a, ideas para tecnologías, productos, servicios, procesos, materiales, nombres, obras de arte o anuncios, promociones u otros planes o campañas de marketing nuevas o mejoradas.
Dado que Fletia respeta sus derechos sobre sus ideas, no envíe ideas o sugerencias («presentaciones») no solicitadas de ninguna forma a Fletia ni a ninguno de sus afiliados. Si aún opta por enviar ideas o sugerencias no solicitadas a pesar de nuestra solicitud, independientemente de lo que diga su comunicación sobre sus envíos, los siguientes términos se aplicarán a sus envíos:
Sus envíos y sus contenidos se convertirán automáticamente en propiedad de Fletia, sin ningún tipo de compensación para usted;
Fletia no tiene la obligación de revisar sus envíos;
Fletia puede hacer, usar, vender o distribuir sus envíos y sus contenidos para cualquier propósito de cualquier manera; y
Fletia no tiene la obligación de mantener la confidencialidad de sus envíos.
Queremos que los Clientes y los Trasportistas tengan acceso a herramientas que los ayuden a mantenerse seguros cuando usen nuestro servicio. Para obtener la asistencia que necesitas en una situación de emergencia, llama al 911 desde la app de Fletia y compartiremos, siempre que estén disponibles, tu ubicación y otros detalles del viaje con el operador. Le brindaremos ciertos datos, como tu ubicación actual estimada al momento de la llamada, la marca, el modelo, color y número de matrícula del auto; tu nombre y número de teléfono; el punto de partida y destino, y el nombre del Trasportista.
Tú decides si quieres compartir tu ubicación y otros detalles del viaje con el operador del 911. Puedes desactivar la función Compartir mi ubicación y datos del viaje en la página Datos compartidos con emergencias de la configuración de privacidad.
La ubicación compartida con el operador del 911 será la latitud y la longitud que señale el sistema operativo de tu dispositivo en el momento en que realices la llamada. Es posible que no sea exacta, en especial, en ambientes urbanos densamente poblados.
Cuando optes por compartir la ubicación y los datos del viaje con un operador del 911, se los transmitiremos a RapidSOS, la empresa que provee la plataforma tecnológica que permite compartir la ubicación y los datos de los dispositivos conectados con los operadores del 911. La plataforma de emergencias de RapidSOS solo está integrada con los operadores del 911 en algunas de las áreas de Estados Unidos donde operamos. Si podemos compartir los detalles de tu viaje con un operador del 911, te lo informaremos en la app de Fletia antes de que realices la llamada. En algunos casos, el centro de llamadas del 911 y RapidSOS pueden procesar algunos de los datos de ubicación y del viaje, pero no todos. P. ej., tal vez el operador del 911 tenga acceso a la ubicación actual estimada, pero no pueda ver el punto de partida y el destino.
Para protegerte, Fletia conservará los datos del viaje y la ubicación, así como la información de la hora en que llamaste al 911 a través de la app. Fletia puede conservar esta información mientras así lo permita la ley y, una vez cumplido ese plazo, la eliminará. RapidSOS eliminará los datos y la ubicación que reciba de Fletia en un plazo de 180 días, pero puede conservar un resumen de los datos, como la cantidad y el número de llamadas que procesa. Todo resumen que conserve RapidSOS será anónimo y no contendrá ningún dato que permita vincular la información a una persona específica. Fletia y RapidSOS nunca grabarán, escucharán ni transcribirán tus llamadas al 911.
REGÍSTRATE PARA QUE EMPIECES A TRAMITAR Y GESTIONAR TUS FLETES DE FORMA ÁGIL E INTELIGENTE.
Fletia, S. A. de C. V

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 Resolución 

Resolución 
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 RESOLUCIÓN 
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