Source: http://perfilesprofesionales.com/condiciones-generales-contratacion/
Timestamp: 2019-12-13 22:13:12+00:00

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Condiciones Generales de Contratación | Perfiles Profesionales
Las siguientes condiciones de contratación de PERFILES PROFESIONALES regulan en su Primer Apartado las Condiciones Generales de Contratación. En su Segundo Apartado le indicamos de qué forma podrá contratar nuestros servicios de:
Redacción de Carta de Presentación.
Redacción de Perfil de LinkedIn.
Realización de Análisis de Competencias.
Realización de Sesión de Coaching.
Realización de Simulación de Entrevista.
PRIMER APARTADO. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS
El presente documento, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece los términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones Generales de Contratación«) que rigen la compra de los productos (en adelante, los «Productos«), que figuran en nuestra página Web www.perfilesprofesionales.com (en adelante, la «Página Web«).
Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones Generales de Contratación antes de realizar cualquier Pedido (tal y como éste se define más adelante). Al realizar un Pedido a través de la Página Web, Ud. consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Contratación, por lo que, en caso de no estar de acuerdo íntegramente con las mismas, no debe Ud. utilizar esta Página Web.
Estas Condiciones Generales de Contratación podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente y, en todo caso, con anterioridad a la realización de cualquier Pedido, dado que las condiciones publicadas en la Página Web en el momento de dirigirnos su Pedido serán las que le resulten aplicables.
Las Condiciones Generales de Contratación estarán permanentemente disponibles en la Página Web, por lo que Ud. podrá descargarlas cuando lo desee.
2.1.- PERFILES PROFESIONALES opera esta Página Web bajo la denominación www.perfilesprofesionales.com. Es una página web perteneciente a Perfiles Profesionales Management S.L. con CIF: B42505602, y el domicilio social en Calle Almoina, 12 con código postal 03660 en Novelda (Alicante), España, (en adelante, «Proveedor«).
a) “Cláusulas”: son las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales de Contratación.
b) “Usuario”: se refiere a la persona que realiza el Pedido y/o contrata nuestros servicios.
c) “Confirmación de Pedido”: hace referencia a nuestro correo electrónico en el que confirmamos la compra realizada.
d) “Checkout”: hace referencia al registro que el usuario debe realizar en la Página Web para poder efectuar cualquier Pedido.
e) “Pedido”: hace referencia al pedido realizado en la Página Web con el objeto de adquirir nuestros Productos.
3.1.- Al hacer uso de esta Página Web y/o realizar Pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección, código postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
3.2.- Al realizar un Pedido a través de esta Página Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, el Usuario no debe utilizar esta Página Web.
3.3.- La realización de un Pedido a través de esta Página Web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Tiene el Usuario la responsabilidad de revisar la versión vigente de las Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su Pedido.
3.4.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a esta Página Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales de Contratación.
3.5.- El Usuario no debe realizar un uso indebido de esta Página Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta Página Web, al servidor en que dicha Página Web se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Página Web. El Usuario se compromete a no atacar esta Página Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
4.1.- El uso de la Página Web para la gestión de Pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas, que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios.
La contratación de los productos se realiza a través de esta Página Web y estos están únicamente disponibles para su envío en formato electrónico a nivel nacional e internacional. Para acceder a la Página Web y poder realizar cualquier Pedido no es necesario el registro. Para contratar los productos el Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Contratación, así como nuestra Política de Privacidad. Para realizar el Pedido, el Usuario únicamente deberá rellenar el formulario de solicitud de datos para la realización de la facturación.
4.2.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de esta Página Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de Productos.
5.- PEDIDOS Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
5.1.- Para realizar un Pedido, el Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad, así como la excepción del Artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (el cual indica que el suministro del contenido digital, que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento) y hacer clic en el botón «Pedido».
5.2.- La realización de Pedidos queda expresamente prohibida a menores de edad.
5.3.- El Usuario puede acceder al catálogo de Productos en la Página Web, a través de la pestaña “Libros” dispuesta en la página de Inicio. Si le interesa alguno de estos Productos, puede hacer clic sobre el mismo, accediendo a la descripción y a sus características. El Usuario ha de añadir los Productos de su elección a la cesta de compra y repetir el proceso tantas veces como desee. Una vez finalizada la selección ya podrá hacer clic en el botón “Añadir al Carrito” para continuar el proceso de compra. Si ya ha terminado con la elección de los Productos, ha de realizar clic en “Ver Carrito” en la siguiente pantalla. Podrá visualizar el precio y el número de unidades. A continuación, selecciona “Finalizar Compra” y aparecerá una pantalla donde podrá realizar su Checkout y cumplimentar los detalles de la facturación sin necesidad de registro. Acto seguido deberá elegir la forma de pago. La única forma de pago de la que disponemos es PayPal. Por último, le informamos el funcionamiento de esta forma de pago.
Pago con PayPal: Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta PayPal, el Usuario debe tener derecho a usarlas y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. El Usuario tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos. Si elige esta forma de pago, el sistema le remitirá directamente a la página de PayPal. Es importante que el Usuario sepa que nosotros en ningún momento tenemos acceso a dichos datos, ya que todos los datos facilitados por el Usuario viajan directamente encriptados entre el Usuario y PayPal. PayPal utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantizar una conexión segura y encriptada.
5.4.- Tras ello, el Usuario recibirá un correo electrónico, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del Pedido, confirmando la compra realizada (la «Confirmación de Pedido»).
5.5.- A continuación, el Usuario recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar la descarga del Pedido.
5.6.- Los Pedidos únicamente podrán formalizarse en castellano.
5.7.- En el caso de que una vez realizado el Pedido el Usuario comprueba que contiene algún error, debe comunicárnoslo inmediatamente remitiendo un correo electrónico a info@perfilesprofesionales.com e indicando el error cometido o encontrado.
7.1.- El precio de cada Producto será el que se indique en cada momento en nuestra Página Web. Este tipo de producto no conlleva ningún gasto de envío.
7.2.- Los precios de los Productos que figuran en esta Página Web incluyen IVA.
8.1.- Una vez formalizado el pago, el Usuario recibirá un enlace desde el cual podrá descargar el libro electrónico (en adelante “ebook”).
8.2.- Junto al Pedido le haremos entrega de la factura acreditativa de la compra realizada.
8.3.- Le enviaremos la factura por correo electrónico, por lo que usted consiente esta forma de envío. En el caso de que deseara recibirla en formato papel únicamente, nos lo tiene que solicitar enviándonos un correo electrónico indicando en el asunto “Deseo recibir factura en papel”. De forma inmediata procederemos a cambiar la forma de envío de facturas en nuestra base de datos y empezará a recibirlas desde la fecha en la que nos lo solicito en formato papel.
Desistimiento: Los productos digitales ofrecidos a través de esta Página Web constituyen una de las excepciones al derecho de desistimiento recogidos en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que no se admiten devoluciones.
Artículo 103.m: El suministro del contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
SEGUNDO APARTADO. AQUÍ INDICAMOS AL USUARIO DE QUÉ FORMA PODRÁ CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS DE:
Redacción de Carta de Presentación
Realización de Análisis de Competencias
Realización de Sesión de Coaching
Realización de Simulación de Entrevista
10.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A continuación, indicamos al Usuario los pasos para solicitar nuestros servicios.
10.1.- Elección de Servicios
Para solicitar información de los servicios anteriormente descritos dispone de un formulario de contacto en nuestro apartado de servicios, así como nuestro correo electrónico info@perfilesprofesionales.com. El Usuario debe ponerse en contacto con nosotros para recibir un presupuesto personalizado lo más ajustado a sus necesidades. Para ello necesitaríamos que nos enviara su Currículum Vitae y sus objetivos de carrera.
10.2.- Contratación de los Servicios y Elección de Fórmula de Pago
En este punto del proceso el siguiente paso será formalizar el Pedido. Una vez aceptado el presupuesto, remitiremos al Usuario la factura por los servicios solicitados, así como la Hoja de Encargo Profesional para que nos la remita firmada junto con el justificante del pago. Como le hemos enviado la factura en la cual figuran todos los datos bancarios, es su iniciativa de ejecutar la transferencia. Se requiere el pago del importe total por adelantado para empezar el trabajo encargado y concertar una cita para realizar la entrevista. El Usuario deberá elegir la fórmula de pago que más le convenga. A continuación, le indicamos las formas de pago que puede elegir:
Transferencia bancaria a la siguiente cuenta con IBAN: ES68 0081 0342 4900 0165 8776 y BIC: BSABESBB (indicando su nombre completo y número de factura).
A continuación, le indicamos el proceso de las formas de pago:
Transferencia bancaria. Al elegir esta opción, al Usuario le aparecerá en pantalla los datos necesarios para realizar la Transferencia. Al enviarle la Confirmación de Pedido mediante correo electrónico se le volverá a informar de los datos necesarios para la Transferencia. Al realizar la transferencia, el Usuario deberá indicar como concepto de la misma el número de referencia del Pedido o el número de factura. Una vez hayamos verificado el ingreso efectivo del importe de la transferencia, procederemos al envío del Pedido. El Usuario tendrá en cuenta que la efectividad de las Transferencias Bancarias puede oscilar entre 48/72 horas. En caso de no haber recibido la Transferencia en el plazo de 5 días se procederá a la anulación del Pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del Usuario.
Pago con PayPal. Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta PayPal, el Usuario debe tener derecho a usarlas y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. El Usuario tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos. Si elige esta forma de pago, el sistema le remitirá directamente a la página de PayPal. Es importante que el Usuario sepa que nosotros en ningún momento tenemos acceso a dichos datos, ya que todos los datos facilitados por el Usuario viajan directamente encriptados entre el Usuario y PayPal. PayPal utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantizar una conexión segura y encriptada.
11.- PROCEDIMIENTO DE TRABAJO Y ENTREGA DEL SERVICIO
11.1.- Toma de Datos
a) El Usuario deberá remitir los datos que se suelen hacer constar en un Curriculum Vitae. Si no dispone de un Currículum Vitae, PERFILES PROFESIONALES le remitirá un cuestionario a completar con sus datos, experiencia laboral, educación, calificaciones, habilidades, etc.
b) El Usuario podrá facilitar, si así lo estima oportuno, una oferta concreta de trabajo en relación a la cual debamos enfocar y redactar el Currículum Vitae, el Perfil de LinkedIn, Xing, beBee e InfoJobs o la Carta de Presentación y que será único para todo el proceso, no pudiendo cambiar tal oferta de trabajo por otra debido al cambio sustancial en el producto final que esto puede suponer.
11.2.- Entrevista Telefónica
a) Una vez facilitada la anterior información por el Usuario, el experto de PERFILES PROFESIONALES contactará con el Usuario para concertar una entrevista telefónica y así completar los datos proporcionados con anterioridad. Dicha entrevista será de 1 a 3 horas.
b) La entrevista se realiza vía telefónica, videoconferencia o similar y tiene por objeto conocer sus motivos y sus logros. Durante la entrevista, el Usuario nos indicará su objetivo de carrera. Esta información es clave para determinar nuestra estrategia para posicionar y vender su perfil de manera óptima y a eliminar cualquier duda que pudiera surgir para poder redactar su Currículum Vitae, su Perfil de LinkedIn, Xing, beBee e InfoJobs o su Carta de Presentación, cumpliendo todas sus expectativas. Una vez en marcha el proceso de redacción no se puede modificar el objetivo de carrera en función del cual se ha realizado en análisis previo. Para ello solicitamos que la información recibida a priori y durante la entrevista sea la más precisa y completa posible. Una vez finalizada la entrevista, el proceso de la recopilación de información ha finalizado.
11.3.- Envío De Borrador
PERFILES PROFESIONALES enviará al Usuario el primer borrador en un máximo de 10 días laborales a contar desde la fecha de la entrevista (si ha comprado un paquete de servicios, enviaremos todos los borradores de los diferentes productos a la vez.) a la dirección de correo electrónico que el Usuario nos indique, que ha de ser operativa, ya que PERFILES PROFESIONALES no se hace responsable de los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección facilitada por el Usuario no sea válida o sea errónea.
El Usuario tiene un plazo de 10 días laborales para revisar el borrador/es en detalle y solicitar cualquier ajuste que desee realizar, con el experto que ha redactado su perfil, siempre basado en la información facilitada en el proceso previo.
11.4.- Plazo de Entrega del Producto Final
PERFILES PROFESIONALES y el Usuario pactarán el plazo de entrega del servicio / paquete solicitado y que en ningún caso excederá de los 10 días laborales contados desde la fecha de entrega del primer borrador. En caso que el Usuario opte por un encargo en varios idiomas, dicho plazo podrá ampliarse en 5 días laborales por cada idioma adicional.
Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el plazo máximo de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con el Servicio, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el Pedido, con reembolso total de las sumas abonadas.
Se entenderá que se ha producido la Entrega o que el Servicio ha sido entregado en el momento que reciba el correo electrónico con los Servicios solicitados adjuntos.
12.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
El Usuario adquirirá la propiedad del Servicio cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos. Toda la documentación será entregada vía correo electrónico.
13.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
De conformidad al artículo 103. C y M) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los Pedidos de Servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Por lo que aceptando las presentes Condiciones Generales de Contratación consiente y queda informado que en virtud del artículo 103 A) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no podré ejercer el derecho de desistimiento ni devolución una vez entregado el servicio solicitado.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y, en la medida en que legalmente esté permitido y, salvo que en las presentes Condiciones Generales de Contratación se estipule lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
c) Pérdida de beneficios reales o previstos.
d) Lucro cesante o pérdida de contratos.
f) Pérdida de datos.
g) Pérdida de clientes.
h) Pérdida de reputación.
i) Pérdida de tiempo operativo.
15.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES
La satisfacción de nuestros Clientes es para nosotros de la máxima importancia, por lo que el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través del correo electrónico info@perfilesprofesionales.com.
En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitara una descripción lo más precisa posible del motivo de su queja y, si la hubiere, una copia de su Pedido o de la Confirmación de Pedido. En ciertas ocasiones, puede suceder que sus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que el Usuario no reciba los nuestros por el mismo motivo.
Los datos de carácter personal que nos facilitan los Usuarios para la realización de sus Pedidos son tratados por PERFILES PROFESIONALES con sujeción a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y demás normativa de desarrollo.
A tal efecto, el registro en la Página Web para poder realizar Pedidos o solicitar la inscripción en nuestros Newsletter conlleva la aceptación de nuestra Política de Privacidad. El uso de la Página Web para realizar Pedidos implica su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales y su garantía de veracidad y exactitud en relación a los datos introducidos.
En este sentido, le informamos de que los datos de carácter personal que nos facilite para la realización de sus Pedidos pasarán a formar parte de un Fichero de datos denominado «CLIENTES», del que es responsable el Proveedor, y cuya finalidad es realizar la gestión de clientes de la compañía en los ámbitos comercial, contable, fiscal, administrativo y de comunicación.
Los datos personales de los Usuarios únicamente serán comunicados a terceros hasta donde sea necesario o apropiado para cumplir con la legislación aplicable, a la Administración Tributaria para cumplimiento de obligaciones fiscales, a proveedores para poder atender sus pedidos y, en su caso, a entidades bancarias a efectos de gestión de pagos y cobros.
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación dirigida a Proveedor, a través del correo electrónico info@perfilesprofesionales.com o en la dirección postal Calle Almoina 12, 03660 Novelda, Alicante, España. Para acreditar su identidad deberá acompañar a su petición fotocopia de su documento de identidad.
Mediante el uso de esta Página Web, el Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario consiente en utilizar este medio electrónico de comunicaciones y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
18.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para el Usuario como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Ninguna de las partes podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, y todo documento a que se haga referencia en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre Proveedor, como vendedor, y el Usuario, como comprador y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y nosotros, verbalmente o por escrito.
Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento.
El Usuario estará sujeto a la versión vigente de estas Condiciones Generales de Contratación en el momento en que use esta Página Web o efectúe cada Pedido, salvo que por ley o decisión de las autoridades competentes debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones Generales de Contratación, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera realizado previamente.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes según Ley.
22.- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
http://perfilesprofesionales.com/condiciones-generales-contratacion/

References: Artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 

Artículo 103
 artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 resolución 
 RESOLUCIÓN