Source: https://www.es.paessler.com/network_troubleshooting
Timestamp: 2020-07-15 07:58:27+00:00

Document:
Network troubleshooting: 3 pasos para una resolución de problemas de red efectiva
Problemas de red con PRTG:
descubra las causas y resuélvalos
Use sensores para desgranar
Resuelva problemas de red
Problemas de red con PRTG
Identificar problemas de red
Sensores para la resolución de problemas
Resolver problemas de red: 3 pasos
Herramientas: características importantes
2 dispositivos que causan muchos problemas
Resolución de problemas de red: ahora y en el futuro
Ahora: resuelva los problemas de red rápidamente
Errores, interrupciones, fallos... cualquier problema de red es grave. Cuando se producen, el departamento de asistencia técnica se inunda de quejas, la mayoría de las cuales son, en el mejor de los casos, vagas (“No tengo conexión”). A menudo se desconoce la causa, y esta puede encontrarse en muchos puntos diferentes. ¿Un dispositivo de red? ¿El ancho de banda? ¿Las aplicaciones? ¿El software de seguridad? Para los administradores, los nervios acaban de comenzar.
Cómo puede ayudarle PRTG: Nuestro software de supervisión de red le permite acotar la búsqueda, y sus sensores proporcionan información y pistas que le ayudan a excluir ciertas causas rápidamente.
En el futuro: evite los problemas de la red
Cuanto más compleja sea la infraestructura de TI, más vulnerable será a los errores. Tarde o temprano, los administradores de sistemas deberán encontrar una forma de mantener el rendimiento y la disponibilidad de su red en niveles adecuados y, para ello, hace falta disponer de una descripción actualizada de los procesos y componentes de la red.
Cómo puede ayudarle PRTG: PRTG supervisa su infraestructura de TI las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con PRTG, reconocerá inmediatamente aquellas cargas inusuales en la red y otros fallos menores, y podrá intervenir antes de que se produzcan problemas graves de verdad.
Sensores que le permiten
tomar el control de su red
Los sensores SNMP Traffic, NetFlow, Packet Sniffer, CPU y Memory son los cinco más utilizados en PRTG. Estos sensores le dirán si sus dispositivos funcionan correctamente y le proporcionarán información detallada del tráfico filtrada por dirección IP, protocolo, aplicación y más. Gracias a ello, le ayudarán a acelerar el proceso de resolución de problemas.
Más de 200 sensores:
Con PRTG, conseguirá acceso a más de 200 sensores preconfigurados para todo, desde hardware, aplicaciones, servicios en la nube y la calidad del servicio de su VoIP. También conseguirá sensores personalizables que podrá definir según sus necesidades.
3 pasos para una resolución de problemas de red efectiva:
Es más fácil decirlo que hacerlo, pero, antes de nada, un administrador de sistemas debe ser capaz de reconocer el problema. La mayoría de los errores de red se pasan por alto hasta que se vuelven críticos y causan incidencias más serias, por lo cual, el tiempo es esencial. Cuanto más rápido se detecte un problema, mejor. Con PRTG, disfrutará de una supervisión constante para toda su red.
Descubrir la causas
La mayoría de las veces, los administradores de TI se ponen a introducir comandos como ping, traceroute, ipconfig y netstat en su línea de comandos de Windows. Esperemos que dichos comandos puedan revelar el paradero de las posibles causas en cuestión de segundos, pues, de lo contrario, deberá usar herramientas de resolución de problemas de red más exhaustivas.
Cada problema de red se puede rastrear hasta una causa subyacente, por ejemplo: un disco duro que está operando continuamente a plena capacidad puede hacer que un servidor falle. Si no actualiza un switch por el motivo que sea, puede producirse un mal funcionamiento en el mismo y generar interrupciones en el tráfico de la red.
La configuración de red defectuosa y los ataques externos también son culpables comunes. La solución más popular para estos problemas suele ser reiniciar y, aunque a menudo es lo más efectivo, no se abordan las causas subyacentes de los problemas.
Dentro de PRTG:
un vistazo a nuestro diagrama de flujo
de resolución de problemas de red
“Usar los diagramas de flujo de forma consistente para resolver problemas de red nos permite estandarizar el proceso de resolución de problemas y mantener el tiempo de inactividad al mínimo.”
3 artículos de blog
para ayudarle a detectar errores de red
Los 5 mejores consejos para solucionar sus problemas de WMI
Todo lo que debe saber sobre traceroute
Cómo usar ping para solucionar problemas
Un vistazo a la resolución de problemas de red
Ver todo su hardware
Problemas del servidor, switches defectuosos, incidencias en el router... PRTG le permite controlar todo su hardware. Nuestro software cuenta con sensores preconfigurados para los principales fabricantes, así como sensores personalizables y definidos por el usuario.
PRTG es un software todo incluido que da acceso a todo tipo de sensores (incluso los de Cisco, sin coste adicional), la alarma, los informes y nuestros numerosos tutoriales. PRTG alberga todas las características que necesitará para supervisar su red al completo.
¿Le interesaría probar nuestro software y compararlo con otras herramientas de resolución de problemas de red? ¡No lo dude ni un instante! Pruebe la gama completa de funciones y sensores de PRTG durante 30 días sin coste alguno. Tras el periodo de prueba, podrá seguir usando 100 sensores con total libertad todo lo que quiera. También puede escoger una licencia según la cantidad de sensores que necesite para su empresa.
Análisis: 2 dispositivos que causan muchos problemas
Muchas redes usan diferentes modelos de switches y, por si fuera poco, de múltiples fabricantes. ¡Seguro que alguno de ellos se encuentra inevitablemente desactualizado! Todos los switches deben actualizarse en algún momento, recibir asistencia técnica o similar. Como resultado, a menudo suelen encontrarse en el fondo de los problemas. Los switches tienden a producir cuellos de botella: si uno funciona mal, toda la red podría sufrirlo. PRTG mantiene un ojo constantemente sobre sus switches.
Con los routers tenemos un problema similar. Las redes utilizan muchos tipos de routers diferentes que provienen de diversos fabricantes. Si uno falla, sus conexiones LAN y WLAN se verán inmediatamente afectadas. Los puertos individuales también pueden encontrarse en el ojo del huracán. Por ello, PRTG supervisa los puertos abiertos y cerrados en todo momento: si se toca un puerto, se le notificará de inmediato.
11 consejos para la supervisión de la red (PDF)
Problemas de hardware, tiempo de inactividad, copias de seguridad, problemas de rendimiento... los administradores de sistemas pueden afrontar muchos problemas diferentes a lo largo del día. En este PDF, vamos a examinar tales problemas más de cerca y ofrecerle consejos, estrategias y soluciones. Al libro blanco
Otros temas relacionados con la resolución de problemas de red
Nuestra herramienta de supervisión de red recupera y analiza mensajes de syslog. Si se produce un evento de syslog o un mensaje de error, se le notificará de inmediato.
Más información sobre la supervisión de syslog, así como tutoriales.
Los diagnósticos de red profundizan en el proceso de resolución de problemas. Existen diversas herramientas de diagnóstico en el mercado como Wireshark que, sin embargo, tienden a exigir conocimientos técnicos especializados. Con PRTG, podrá descartar de antemano múltiples fuentes de error.
Más información sobre las herramientas de diagnóstico de red.
¿Su sitio web tarda cada vez más en cargarse? ¿El tiempo de inactividad se está convirtiendo en un problema? ¿O tal vez ciertas características ya no funcionan en absoluto? PRTG supervisa la disponibilidad y otros parámetros para garantizar que el sitio web de su empresa funcione sin problemas.
Más sobre la supervisión de sitios web.

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