Source: https://www.compassdhmprojects.it/content/cgv
Timestamp: 2020-04-01 20:30:15+00:00

Document:
CGV - Compass DHM projects - 3D printing & Mechanical Automation
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate anche CGV) sono valide tra Compass DHM projects di Mattia Compagnin (con sede legale e operativa in via Righe 13, 35028 Piove di Sacco (PD), Italia, P.IVA 04879160283, C. F. CMPMTT92C30G693E, REA PD - 425486) di seguito denominata “Compass DHM projects” e qualsiasi persona, fisica o giuridica, che effettui acquisti online (di beni e/o servizi) sul sito internet www.compassdhmprojects.it di seguito denominata “Cliente”, “Consumatore”, o “Acquirente”.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.compassdhmprojects.it, in conformità alle disposizioni di legge di cui al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70/2003 in materia di servizi della società dell‘informazione e di commercio elettronico e al D.Lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), modificato dal D.lgs. n. 21/2014. La tutela della riservatezza sarà sottoposta alla disciplina del D.lgs 196/2003.
Articolo 0 – Definizioni
Cliente - Consumatore - Acquirente: termini usati nelle presenti CGV in modo sinonimo, indicano il soggetto fisico o giuridico che effettua un ordine di beni e/o servizi presso Compass DHM projects
Conferma d’ordine: indica l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore trasmessa all’Acquirente
Contratto: si intende il contratto di volta in volta concluso tra il Cliente e il Venditore per l’acquisto di beni e/o la fornitura di servizi assoggettato alle presenti Condizioni Generali di Vendita
Giorni: indica i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì (compresi) non festivi
Orario lavorativo: si intende l’orario lavorativo del Venditore, nello specifico si intende dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00.
Ordine - Ordinazione: termini utilizzati nel presente CGV in modo sinonimo, indicano un ordine di acquisto di Prodotti trasmesso dall’Acquirente al Venditore
Prodotto: indica il bene e/o la fornitura di un servizio offerto dal Venditore
Sito: il sito Internet www.compassdhmprojects.it
Utente: indica il soggetto fisico o giuridico che abbia già effettuato la registrazione nel Sito del Venditore, e dunque un potenziale Acquirente.
Venditore: indica Compass DHM projects, fornitore di beni e /o servizi presenti su www.compassdhmprojects.it
Visitatore: indica qualsiasi soggetto che prende visione del Sito del Venditore.
Articolo 1 - Venditore
"Venditore" indica Compass DHM projects, con sede legale e operativa in via Righe 13, 35028 Piove di Sacco (PD), Italia.
Il visitatore che intende effettuare un acquisto sul sito www.compassdhmprojects.it dovrà prima procedere alla registrazione per creare un account personale, diventando “Utente”.
In questa fase è tenuto a completare i campi richiesti inserendo dati reali e corretti per procedere alla consegna della merce e inserendo indirizzi di posta elettronica attivi e funzionanti per poter ricevere comunicazioni inerenti ai propri ordini da parte del Venditore. In qualsiasi momento l’Utente potrà modificare i propri dati direttamente dall’area personale dedicata. Per la registrazione è necessario essere maggiorenni. Se un minorenne è interessato all’acquisto di Prodotti presenti nel Sito deve coinvolgere un genitore o un tutore. La registrazione è gratuita.
L’Utente potrà richiedere la cancellazione del proprio account contattando direttamente il Venditore. L’account Utente e i dati trasmessi sono protetti da password personali e verranno trattati nel rispetto della legge italiana sulla Privacy (D.Lgs 196/2003 s.m.i.). Per maggiori informazioni a riguardo, si prega di visionare la sezione dedicata “Privacy Policy”.
Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso da parte dell’Utente al Sito internet corrispondente all'indirizzo www.compassdhmprojects.it, dove potrà concludere il Contratto per l'acquisto del Prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della Conferma d’ordine implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. Si consiglia ai Clienti di provvedere alla memorizzazione e/o stampa cartacea delle CGV presenti al momento dell’acquisto. In qualsiasi momento, comunque, l’Utente registrato potrà visionare le presenti CGV.
Accettando le CGV qui esposte, l’Utente accetta anche il fatto che, Compass DHM projects potrà disattivare l’account e rifiutare o cancellare ordini provenienti: da Utenti che abbiano violato le presenti CGV, da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, da Utenti che non hanno portato a termine il pagamento per ordini precedentemente effettuati. Compass DHM projects si riserva di informare le Autorità competenti in caso di eventuali responsabilità penali e/o civili.
Articolo 3 - Presentazione Prodotti, prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul sito www.compassdhmprojects.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. I costi di imballaggio e spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, se non dove specificatamente indicato, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
I prezzi degli articoli visibili sul Sito possono subire variazioni periodiche in base all'adeguamento dei listini dei nostri fornitori. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale non previsto da Compass DHM projects, del prezzo di vendita al pubblico, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I Prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
I Prodotti proposti sono conformi alla legislazione italiana vigente e alle norme applicabili in Italia e in Europa.
Compass DHM projects si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Prodotto dal Sito in ogni momento e/o rimuovere o pubblicare qualsiasi tipo di materiale e/o contenuto. Si riserva inoltre il diritto di modificare e/o rimuovere qualsiasi forma di promozione: le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale limitata e con quantità di Prodotti limitata.
Le schede tecniche e i dettagli di ogni Prodotto presenti sul Sito sono costantemente aggiornate, ciò nonostante possono essere presenti errori e/o inesattezze e/o difetti di corrispondenza tra le descrizioni e il Prodotto reale. Compass DHM projects declina ogni responsabilità per eventuale mancanza di corrispondenza. Le foto inserite per ogni Prodotto sono indicative e non contrattuali, per questo potrebbero non corrispondere per colore, dimensioni o accessori.
Il preventivo di Prodotti tagliati a misura e/o personalizzati si intende validi soltanto per le specifiche su cui è stato basato. Qualsiasi modifica apportata richiede un preventivo aggiornato. I preventivi sono validi per il giorno solare in cui sono emessi, dopodiché il prezzo può variare senza preavviso.
Articolo 4 - Giacenza dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti può essere visionata in ogni scheda Prodotto e si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine.
Un Prodotto può essere “Disponibile” (è presente nel nostro magazzino), “Su ordinazione” (il Prodotto è acquistabile solo su ordinazione), “Non disponibile” (il Prodotto non è disponibile, ma in arrivo).
Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per problemi informatici le quantità indicate potrebbero essere sbagliate, o per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito alla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Compass DHM projects, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questo caso, il Cliente sarà contattato direttamente dal Venditore per stabilire una consegna differita, una modifica dell’ordine e una rettifica.
Le modalità di pagamento sono specificate al momento dell’acquisto. L’Utente ha a disposizione i seguenti metodi: Carte di credito o prepagate, PayPal, oppure bonifico anticipato.
POS/BANCA SELLA: pagamento attraverso il modulo di Banca Sella.
Paypal: pagamento attraverso il vostro account paypal.
In alternativa è possibile eseguire il pagamento direttamente online con Carta di Credito attraverso Paypal, anche senza avere un account.
Si verrà indirizzati dal modulo di pagamento alla schermata Paypal, dove si può eventualmente selezionare la voce "Non ho un conto Paypal" e inserire tutti i dati della propria carta per portare a termine il pagamento.
La transazione si finalizza sul Sito Paypal, in modo da proteggere le informazioni della vostra carta grazie a sistemi di sicurezza e prevenzione.
BONIFICO: In caso di pagamento tramite bonifico bancario o postale, anticipato, l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito.
I dati per eseguire il bonifico saranno forniti al momento della Conferma d’ordine.
Emettiamo fattura con indicazione IVA separata. Questa è da richiedere al momento della Conferma d’ordine spuntando l’apposita casella e inserendo i dati necessari (ragione sociale, sede legale, codice fiscale e partita iva).
La fattura sarà inviata tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.
Nel caso in cui non venisse spuntata l’apposita casella al momento dell’ordine, e di conseguenza non venga inoltrata la richiesta al Venditore, la transazione sarà registrata nel registro corrispettivi. Non sarà quindi più possibile richiedere la fattura commerciale relativa all’ordine.
Articolo 6 - Modifica e annullamento dell’Ordine
Compass DHM projects offre la possibilità di modificare o annullare un'Ordinazione ai sensi delle clausole qui specificate.
Il Cliente può chiedere l’annullamento gratuito di un'Ordinazione solo il giorno della ricezione della Conferma d’ordine da parte del Venditore, ammesso che l’ordine risulti ancora in stato “in attesa di pagamento” o “in lavorazione”.
L'annullamento è gratuito solo se il Cliente invia un'apposita nota scritta a Compass DHM projects (nella modalità qui di seguito specificata) entro 2 ore dalla ricezione della Conferma d’ordine e non oltre un'ora prima della chiusura (dal lunedì al venerdì, ore 19:00 (CET)). Dunque la richiesta di annullamento dovrà essere comunicata dal lunedì al venerdì entro e non oltre le ore 18:00 (CET).
Le richieste di modifica o annullamento delle ordinazioni devono essere inviate tramite l’apposito modulo “Contatti” con oggetto “Assistenza” e devono contenere il numero d'ordine e l’account di riferimento.
Nel caso in cui queste tempistiche non siano rispettate sarà addebitata al Cliente una tassa di annullamento per un ammontare del 50% del valore dell'ordine.
Non è previsto l’annullamento di un ordine che preveda un taglio a misura e/o una lavorazione personalizzata concordata con il Cliente.
La possibilità di modificare o annullare un'Ordinazione è subordinata al consenso di Compass DHM projects, che a propria discrezione, si riserva espressamente la facoltà di operare delle eccezioni rispetto alle clausole qui descritte, nel caso in cui non sia possibile accettare l'annullamento per cause di forza maggiore.
Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Venditore tramite l’apposito modulo “Contatti” con oggetto “assistenza” per procedere alla procedura di rimborso.
In tal caso il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dall’invio della conferma ordine utilizzando, ove possibile, lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.
Articolo 7 - Tempi di evasione, consegna della merce e riserva di proprietà
Compass DHM projects spedisce i Prodotti all'interno dell'Unione Europea, ma si riserva il diritto di non accettare ordini che hanno come indirizzo Caselle Postali o altre località specificate al Consumatore al momento dell’ordine.
L’Utente può raggruppare più articoli in un unico ordine. In tal caso deve aggiungere tutti gli oggetti a carrello e poi procedere al completamento del modulo.
Il Venditore non raggruppa due o più ordini eseguiti separatamente. In tal caso saranno applicate distinte spese di spedizione e non è previsto alcun rimborso.
Per ciò che riguarda l’imballaggio per la merce di piccole dimensioni sono utilizzate buste imbottite. Per gli articoli ingombranti, invece, sono utilizzate scatole e involucri realizzati appositamente per una maggior resistenza e protezione.
Le spese di imballaggio e spedizione variano in base al numero di oggetti, alla tipologia dell'imballaggio e al peso del pacco.
La spedizione viene affidata al trasportatore in base alle tempistiche di preparazione e imballaggio specificate per ogni oggetto presente sul sito www.compassdhmprojects.it.
Le tempistiche di consegna indicate hanno valore puramente indicativo e non vincolante. Non dipendono dalla volontà di Compass DHM projects, che non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi o a cause di forza maggiore.
Il Cliente all’atto dell’ordine si impegna ad inserire un indirizzo di consegna corretto verificando eventuali errori prima di confermare l’ordine.
Data la tipologia dell’imballaggio, i danneggiamenti dei pezzi durante il trasporto sono molto rari.
Nonostante ciò, la merce viaggia a rischio e pericolo del compratore, che all'atto della consegna del materiale dovrà verificare che l’imballo risulti integro senza alcun segno di manomissione o danno.
In tal caso è fondamentale firmare con riserva l’accettazione della merce. Se fosse verificato un danno, fossero presenti delle differenze rispetto a quanto ordinato o annotato sul documento di consegna, questi devono essere segnalati per iscritto al Venditore tramite l’apposito modulo “Contatti” con oggetto “Assistenza”, entro 48h dalla ricezione del pacco.
Se il pacco dovesse rientrare presso la nostra sede per irreperibilità del destinatario, vi saranno addebitate le spese di giacenza e rientro del collo.
Per spedizioni alle isole minori o altre aree remote si possono verificare ritardi nella consegna e costi aggiuntivi di gestione (a carico dell’Acquirente).
La scelta del corriere è a discrezione del Venditore.
La proprietà della merce non viene trasferita al Cliente finché il pagamento finale del saldo non sia stato ricevuto dal Venditore.
Gli acquisti effettuati dal sito www.compassdhmprojects.it prevedono per il Consumatore un periodo di 14 giorni per recedere dal Contratto a distanza (secondo quanto stabilito dal D. Lgs. 21/2014 che ha recepito la Direttiva 83/2011/UE sui diritti dei consumatori). I quattordici giorni si intendono a partire dal momento in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale.
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati, la fornitura di materiale elettronico sigillato, o altri beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato a un altro bene che viene venduto a un prezzo inferiore di quello di listino, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni (periodo di recesso), il Consumatore deve informarci della sua decisione di esercitare tale diritto. A tal fine il Consumatore deve utilizzare il modulo di recesso fornitogli direttamente dal Venditore (su esplicita richiesta) e inoltrarlo via posta elettronica al seguente indirizzo: info@compassdhmprojects.it
I Prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del Consumatore in condizioni di sostanziale integrità (con spedizione tracciabile). Una volta ricevuta la merce e verificatane l’effettiva integrità provvederemo ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti, trattenendo l’importo delle spese di spedizione e imballaggio versate al momento dell’acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente: se viene accertato l'utilizzo anche parziale del Prodotto, se viene accertata la mancanza di elementi integranti del Prodotto (accessori, manuali, etc), in caso di danneggiamento parziale o totale del Prodotto o di parti di esso, in caso di assenza o danneggiamento dell'imballo originale.
In presenza di una delle condizioni di cui sopra non sarà effettuato alcun rimborso né cambio merce.
Articolo 9 - Responsabilità e garanzie
Compass DHM projects non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto. Per cause di forza maggiore o caso fortuito si intendono incidenti, scioperi, intemperie, incendi, blackout, difficoltà esecutive, impossibilità di ottenere i materiali, l'attrezzatura, la manodopera o il trasporto, restrizioni governative, gravi turbative della salute pubblica o qualsiasi causa similare su cui il Venditore non sia in grado di esercitare alcun controllo.
Compass DHM projects inoltre non è da ritenersi responsabile dell'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei Prodotti acquistati sul sito www.compassdhmprojects.it. Infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto il Venditore ha il permesso di conoscere il numero di carta di credito dell'Acquirente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
In caso di Prodotti a misura e/o personalizzati Compass DHM projects non si assume alcuna responsabilità per il progetto degli articoli che sono oggetto di questa transazione. Il Cliente si assume la completa responsabilità legale per le specifiche del progetto e le prestazioni della merce oggetto di questa transazione. I suggerimenti di modifica al progetto, i consigli e la consulenza offerta dal personale del Venditore sono dati per soddisfare le esigenze del Cliente, e non comportano dunque alcun tipo di responsabilità imputabili a Compass DHM projects.
Articolo 10 - Protezione del diritto d’autore
Le informazioni, i loghi, gli elementi grafici, le immagini, i marchi e quant'altro pubblicato e/o riprodotto nel sito www.compassdhmprojects.it sono di proprietà di Compass DHM projects, o concesso da terzi in uso a Compass DHM projects.
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Articolo 11 - Privacy policy e cookies
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Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del foro di Padova.
In ogni caso, in ottemperanza alla normativa vigente, la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie on line, senza adire le vie legali, per ottenere una soluzione extragiudiziale.
La piattaforma è raggiungibile tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Compass DHM projects di Mattia Compagnin
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Tel: 0492701149
e-mail: info@compassdhmprojects.it
Sito: www.compassdhmprojects.it
Condizioni Generali di Vendita aggiornate il 21 maggio 2018.

References: Articolo 0

Articolo 1

Articolo 3

Articolo 4

Articolo 6

Articolo 7

Articolo 9

Articolo 10

Articolo 11