Source: https://www.ecumatur.com/legal/condiciones-hosting/
Timestamp: 2019-10-15 17:28:19+00:00

Document:
De una parte, PubliWeb System, sl. (en adelante identificada con su Marca PubliWeb®) con NIF: B-43471465 y domicilio a efectos de notificación en el Aparatdo de Correos, 53 de 43830 Torredembarra (Tarragona), e inscrita en Reg. Mercantil de Tgna., T. 1205, Foli 32, Fulla T-13027, Inscripció 1ª.
Ambas partes, PubliWeb® y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS
Contrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el Plan particular de Hosting contratado se recoge de manera actualizada en la web http://www.publiweb.es/.
Planes de Hosting: espacio en los servidores de PubliWeb® donde el cliente administra los recursos propios del Plan contratado. Los Planes de Hosting sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un servicio de alojamiento compartido.
Servidores: equipos informáticos ofrecidos por PubliWeb® donde se alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los Planes de Hosting.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza el Plan de Hosting de PubliWeb® elegido, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a PubliWeb®.
3º PLANES DE HOSTING REGULADOS POR ESTE CONTRATO
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación en todos los planes de Hosting disponibles en www.publiweb.es.
3.2 Las características técnicas de cada uno de los planes de hosting, están detalladas en la Web www.publiweb.es
3.3 PubliWeb® se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de los Planes de Hosting . Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.
3.5 El cliente, podrá cambiar a otro Plan de Hosting de entre los ofrecidos por PubliWeb® siempre que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
a.Finalización del plazo previamente pagado.
b.Cuando se trate de un Plan superior con idéntica o mayor periodicidad de pago. No se podrá realizar el cambio a un Plan inferior en recursos, precio o periodicidad de pago, al elegido previamente.
3.6 Todos los Planes de Hosting acogidos a este contrato se ofrecen bajo el sistema operativo LINUX.
PubliWeb® no ofrece en ningún caso un soporte técnico sobre programación o funcionamiento, fuera del soporte correspondiente al Plan Web Hosting contratado.
PubliWeb® no asume responsabilidad alguna respecto de las incompatibilidades que pudieran surgir entre el software que el cliente tuviera instalado en su Plan Web Hosting y estas aplicaciones.
4.1 El alta en el Plan de Hosting contratado es gratuita.
4.2 Por la disponibilidad del Plan de Hosting contratado, el cliente pagará a PubliWeb® el precio correspondiente que se recoge en www.publiweb.es
4.3 La periodicidad de pago de los Planes de Hosting será trimestral o anual, según cual haya sido la elección del cliente, durante la contratación, de entre las ofrecidas por PubliWeb® para cada Plan de Hosting y recogidas en la Web www.publiweb.es. Todos los Planes se renuevan automáticamente con 30 días de antelación a la finalización del plazo, salvo notificación previa.
Las ampliaciones contratadas para los Planes de Hosting tendrán la misma periodicidad (trimestral o anual) que tenga el Plan de Hosting al que se asocien, excepto en el caso de la transferencia que será siempre mensual.
4.4 Forma de pago: El pago de los Planes de Hosting será siempre por adelantado en el momento de su contratación .
La renovación de los Planes de Hosting se realizará automáticamente con 30 días de antelación a la fecha de finalización, salvo que con anterioridad a ese plazo, se haya solicitado mediante tiquet o sistema que deje constancia de la fecha de solicitud. No se aceptarán solicitudes de baja en plazos posteriores a los 30 días previos por lo que el cliente estará obligado a abonar la factura de renovación y esperar al siguiente plazo de vencimiento. La forma de pago será mediante domiciliación bancaria en la cuenta corriente facilitada por el cliente (método recomendado) o a través del medio pactado entre las partes.
PubliWeb® no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.
4.5 En el caso de que se supere la transferencia incluida en el Plan de Hosting contratado, el sitio Web se desactivará temporalmente y en su lugar, se mostrará una página de cortesía de PubliWeb®. Este hecho se notificará al cliente quien podrá elegir entre:
Contratar una de las ampliaciones de transferencia descritas en el anexo de este contrato y en http://www.publiweb.es/.
Cambiarse a un Plan de Hosting superior.
Esperar hasta que termine el mes en curso, reactivándose de nuevo a continuación.
4.6 En caso de devolución bancaria de algún recibo, por causas ajenas a PubliWeb®, se facturará una tarifa adicional de 12 euros en concepto de "gastos de devolución bancaria y gestión administrativa de cobro", remitiéndose posteriormente la correspondiente factura.
4.7 Las cantidades mencionadas en la página Web de PubliWeb® no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.
4.8 PubliWeb® se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
La desactivación por impago supondrá la eliminación de todos los datos asociados al Plan de Hosting. Si el cliente vuelve a contratar dicho Plan, deberá dar de alta de nuevo todos los datos.
4.9 PubliWeb® se reserva el derecho a modificar el precio de los Planes de Hosting regulados por este contrato. En dicho caso, se notificará al cliente tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato causando la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera pagado.
4.10 El cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del plan contratado, exceptuando aquellos casos en los que la legislación vigente así lo prevea.
5.1 El presente contrato entra en vigor en el momento de su formalización, es decir, cuando una vez abonado el Plan de Hosting contratado, el cliente tiene la posibilidad de acceder al mismo.
5.3 El contrato no se dará por finalizado mientras el cliente no proceda a dar de baja el Plan de Hosting. La baja será automática y se producirá en el mismo momento que se nos notifique, lo que deberá ser tenido en cuenta para evitar la perdida de la información alojada en el servidor.
5.4 Las ampliaciones para el Plan de hosting contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el Plan de hosting se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si una ampliación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarla antes de que venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación vigente prevea lo contrario.
6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE PUBLIWEB®
6.1 En sus relaciones con el cliente, PubliWeb® deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
6.2 PubliWeb® no puede garantizar que la disponibilidad de los Planes de Hosting sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores que son compartidos y otras posibles contingencias imprevisibles.
6.3 PubliWeb® se reserva el derecho a interrumpir el Plan contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
6.4 Por lo tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a PubliWeb® por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del Plan contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.
6.5 PubliWeb® no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. El acceso y uso de los Planes de Hosting es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que PubliWeb® no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
6.6 No obstante todo lo anterior, si PubliWeb® incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de PubliWeb® se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Plan de Hosting afectado durante dicho periodo de interrupción calculado de manera proporcional.
6.7 En ningún caso PubliWeb® acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Hosting por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
6.8 PubliWeb® realiza copias de seguridad, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, no se garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. El Plan de Hosting contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por PubliWeb® cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del Plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a PubliWeb®.
6.9 Los Planes de Hosting están compartiendo equipos con otros servicios de igual naturaleza. Por este motivo, PubliWeb® se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
6.10 PubliWeb® no se responsabiliza:
6.11 Como consecuencia de la naturaleza de los sistemas Antispam básico y Filtro Antivirus Antispam Avanzado, PubliWeb® no se hace responsable, ni acepta, ninguna reclamación del cliente o de un tercero, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo (tanto entrante como saliente), debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.
6.12 PubliWeb® ofrece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre los nombres de dominio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página Web.
7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada.
Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Planes de Hosting con el fin de reponerlos si fuese necesario. Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de evitar que sufra consecuencias su servicio por corte del mismo al excederse del contratado. El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con PubliWeb®, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del Plan solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá comunicarnoslo, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. PubliWeb® se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a PubliWeb® la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
El envío de SPAM publicitario en cuanto a la aplicación de los Artículos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) prohíben el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas (SPAM).
Atendiendo a la seriedad y consecuencias Jurídicas de la vigente legislación LSSI, referido al envío de SPAM, si fuese detectado por los servicios Técnicos de PubliWeb® ó se nos notificara por parte de algún ISP o afectado, se precedería a la INMEDIATO suspensión del emisor, hasta que personal de PubliWeb® contactaran con él y se obtuviera el compromiso de cesar en esa práctica. Si fruto de esa práctica ilícita fuera "etiquetada" alguna IP, el emisor deberá indemnizar a PubliWeb® con la cuantía de 3.000 €uros.
En ningún caso, se puede utilizar el Servidor de Correo de PubliWeb para hacer envíos, desde un Dominio ó e-mails hospedado con nosotros, en nombre y representación de otro. Ese uso profesional de envío masivos para terceros de "e-mail Marketing" (Agencias de Publicidad online), requiere la contratación de Servidor Dedicado o VPS, que al no estar compartido con nadie más, no puede causar problemas a otros Clientes de PubliWeb®, en caso de denuncia por SPAM y etiquetado de IP con banneo.
7.8 El cliente indemnizará a PubliWeb® por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de PubliWeb®, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.9 Debido a que los Planes de Hosting están compartiendo equipos el cliente debe desarrollar y/o administrar su Plan de Hosting respetando los estándares técnicos dispuestos por PubliWeb®. En caso contrario será de aplicación lo dispuesto en cláusula 6.9.
7.10 El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan de Hosting, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de PubliWeb®.
7.11 El cliente reconoce y acepta la posibilidad de que de forma excepcional, y como consecuencia de la naturaleza de los sistemas Antispam básico y Filtro Antivirus Antispam Avanzado, pueda producirse el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo (entrante o saliente), exonerando a PubliWeb® de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
7.12 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del Plan de Hosting contratado a través de medios telemáticos.
7.13 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de PubliWeb® deberán observar la adecuada corrección en las formas.
9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, PubliWeb® se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
9.3 En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a PubliWeb® y frente a terceros.
11.1 PubliWeb® adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en su normativa de desarrollo.
11.2 Los datos recogidos a través de la página web http://www.publiweb.es/, así como los que se recogen a través de los formularios de contratación, se incluyen mediante tratamiento automatizado en el fichero denominado “CLIENTES”, registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo así con la legislación vigente.
La finalidad de esta recogida y tratamiento automatizado de datos de carácter personal es la prestación de los servicios contratados por los clientes, el desempeño de tareas de información, comercialización (identificándose siempre este fin), así como de otras actividades análogas, propias de PubliWeb®
11.3 PubliWeb® informa de que los datos de cliente introducidos durante la contratación (con independencia de su correcta finalización), son almacenados en los ficheros automatizados específicos de la empresa con las finalidades antes descritas.
11.4 PubliWeb® le informa de que, en cumplimiento del artículo 11.2 de la LOPD y de las políticas de los registros públicos (Whois), los datos recogidos para el registro, cambio de titularidad y otras gestiones referidas a los nombres de dominio, son facilitados a las autoridades competentes encargadas del registro y gestión de los nombres de dominio, tanto nacionales como internacionales, con la única finalidad de dar cumplimiento al servicio contratado.
11.5 En relación a las posibles incidencias técnicas que, en su caso, pudieran producirse en alguno de los servicios prestados por PubliWeb®, el cliente otorga su autorización para que los proveedores técnicos correspondientes se conecten al servidor asociado a dicho servicio con el fin de solventarlas. En ningún caso, la intervención o los datos a los que se tuvieran acceso a través de la misma serán utilizados para fines distintos de la propia subsanación de la incidencia en el servicio.
11.6 Cumpliendo con lo establecido en la ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, PubliWeb® tiene el deber de conservar determinados datos de tráfico generados en el ámbito de dichas comunicaciones, con el fin de cederlos a las autoridades competentes en el caso de mediar requerimiento por parte de estas.
11.7 En aquellos casos en que PubliWeb® figure como encargado del tratamiento asumirá las obligaciones establecidas en la normativa vigente y únicamente tratará los datos según las instrucciones del responsable del tratamiento, sin utilizarlos con fines distintos a los recogidos en el contrato celebrado al efecto.
El cliente otorga a PubliWeb® autorización para que ésta, como encargada de tratamiento y respetando en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos, subcontrate con terceros, en los casos en que sea necesario, servicios de almacenamiento y conservación de las copias de respaldo de datos.
11.8 El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la normativa vigente desde el Área de cliente, a la que podrá acceder con su login y contraseña a través de http://www.publiweb.es/ , o a través de cualquiera de las formas establecidas por la legislación aplicable.
El cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados en todo momento. En este sentido, el cliente deberá informar a PubliWeb® de posibles modificaciones en los datos por él aportados.
11.9 La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa vigente recae sobre cada una de las partes, cliente y PubliWeb®, en lo que corresponda a sus respectivas actividades. En caso de incumplimiento de una de las partes, no será exigible responsabilidad alguna a la parte contraria.
11.10 SAFE HARBOR y Transferencia Internacional de Datos. Los Servidores de PubliWeb están físicamente situados en un Datacenter de los EEUU, bajo la Certificación "Safe Harbor" emitida por el "U.S. Department of Commerce" en cumplimiento de la vigente LOPD del Estado Español y de la Decisión 2000/520/CE de la Comisión Europea, como plena garantía de la privacidad de sus datos.
Alternativamente y en cumplimiento del artículo 34 punto 5 de la LOPD y 66.2 del RLOPD, con la contratación o uso de nuestros servicios, usted acepta expresamente la necesaria Transferencia de Datos Internacionales, siendo la única finalidad de la misma el almacenamiento en los Servidores necesarios para poder prestarles el servicio contratado.
12.1 En ningún supuesto PubliWeb®, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de PubliWeb®.
13º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
13.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
13.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de El Vendrell (Tarragona) con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.
13.3 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 11
 artículo 34
 resolución