Source: https://www.lunamiere.com/shipping-returns
Timestamp: 2020-04-01 07:22:09+00:00

Document:
UMTAUSCH UND RÜCKGABE | Lunamière
§1: Der Umtausch der erworbenen Ware ist möglich innerhalb von 14 Tagen. Der Kunde muss hierzu zuerst ein Formular anfordern, welches er/ sie mit einer E-Mail an
hello@lunamiere.com
erhält. Nach Ausfüllen des Formulars muss die Ware auf Kosten des Käufers/ der Käuferin an LUNAMIÈRE zurückgesendet werden.
§2: Der Umtauschartikel wird nach Erhalt der Retoureware sowie der Zahlung der erneuten Versandkosten und einer gegebenfalls Differenzzahlung an den Käufer/ die Käuferin verschickt.
§3 Voraussetzung für einen erfolgreichen Umtausch ist der Zustand der Ware, den der Käufer/ die Käuferin an LUNAMIÈRE zurückschickt. Die Ware muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden und darf keine Mängel sowie Gebrauchsspuren aufweisen.
Ausgeschlossenes Umtauschrecht
§4: Produkte die im SALE zu reduzierten Preisen erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
$5: Aus hygienischen Gründen sind auch Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch defekter Ware
$6: Der Umtausch defekter Ware ist möglich innerhalb von 7 Tagen. Der Kunde muss hierzu zuerst ein Formular anfordern, welches er/ sie mit einer E-Mail an shoplunamiere@gmail.com erhält. Des Weiteren muss der Käufer/ die Käuferin bildlich nachweisen in der E-Mail, dass die Ware bereits bei der Öffnung der Produktverpackung beschädigt war. Nach Ausfüllen des Formulars muss die Ware auf Kosten des Käufers/ der Käuferin an LUNAMIÈRE zurückgesendet werden.
§7: Nach Erhalt der defekten Ware, wird dem Kunden/ der Kundin der Artikel erneut auf Kosten von LUNAMIÈRE zugesendet.
§8: Der Kunde/ die Kundin, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückzuschicken. Der Kunde muss hierzu zuerst ein Formular anfordern, welches er/ sie mit einer E-Mail an shoplunamiere@gmail.com erhält. Nach Ausfüllen des Formulars muss die Ware auf Kosten des Käufers/ der Käuferin an LUNAMIÈRE zurückgesendet werden.
§9: Der Zustand der Ware muss bei der Rückgabe in einem neuwertigen Zustand sein und darf keine Mängel sowie Gebrauchsspuren aufweisen.
§10: Bei erfolgreicher Rückgabe wird dem Kunden/ der Kundin der Warenwert innerhalb von 14 Tagen zurück auf das Konto überwiesen.
§11: Wird die Rückgabe abgelehnt, weil der Käufer/ die Käuferin die Bedingungen nicht erfüllt, verpflichtet sich LUNAMIÈRE dazu, die Produkte auf unseren Kosten zurückzuschicken.
§12: Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe von Ohrringen ausgeschlossen
§13: Die Rückgabe von SALE Artikeln, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, ist ausgeschlossen
§14: Für den Fall, dass wir eine Rücknahme zurückgesendeter Produkte ablehnen und Dir keinen Gutschein für unseren Online Shop zusenden, verpflichten wir uns, Dir die zurückgesendeten Produkte erneut auf unsere Gefahr und Kosten zuzuschicken.

References: §1

§2

§3

§4

§7

§8

§9

§10

§11

§12

§13

§14