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Informe Final. Psic. Mag. Fernanda Mediano S. Nut. Mag. Teresa Boj Jonas. Escuela de Nutrición y Dietética Facultad de Medicina Universidad de Chile - PDF
Informe Final. Psic. Mag. Fernanda Mediano S. Nut. Mag. Teresa Boj Jonas. Escuela de Nutrición y Dietética Facultad de Medicina Universidad de Chile
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Ana Belén San Segundo Acosta
1 UNIVERSIDAD DE CHILE ESCUELA DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA Informe Final Compra de servicios profesionales temporales para la elaboración de una propuesta de reglamento de publicidad de los alimentos, para efectos de dar cumplimiento y ejecutar las materias que establece la Ley N , Sobre Composición Nutricional de los Alimentos y su Publicidad. Equipo de Proyecto: Antr. Mag. Marcela Romo Marty Psic. Mag. Fernanda Mediano S. Nut. Mag. Teresa Boj Jonas Diciembre 2012 Escuela de Nutrición y Dietética Facultad de Medicina Universidad de Chile 12 INDICE I II III IV INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES METODOLOGÍA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA a) Publicidad y decisión de compra b) Técnicas de persuasión en publicidad dirigida a niños c) Publicidad de alimentos y decisión de compra d) Publicidad de alimentos y salud e) Publicidad de alimentos dirigida a niños en Chile V VI IDENTIFICACIÓN DE LOS GANCHOS COMERCIALES NORMATIVA INTERNACIONAL DE PUBLICIDAD DE ALIMENTOS DIRIGIDA A NIÑOS VII PROPUESTA DE REGLAMENTACIÓN DE PUBLICIDAD DE ALIMENTOS DIRIGIDA A NIÑOS a) Fundamentación de la propuesta b) Propuesta de reglamentación c) Consideraciones y sugerencias VI BIBLIOGRAFÍA ANEXO 1 GANCHOS PUBLICITARIOS ANEXO 2. REGULACIONES DE PUBLICIDAD DIRIGIDA A NIÑOS POR PAÍS. 23 INTRODUCCIÓN La Escuela de Nutrición y Dietética de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile se adjudicó la licitación pública Compra de servicios profesionales temporales para la elaboración de una propuesta de reglamento de publicidad de los alimentos, para efectos de dar cumplimiento y ejecutar las materias que establece la Ley N , Sobre Composición Nutricional de los Alimentos y su publicidad. ID L112 del Ministerio de Salud, con fecha 25 de octubre de En dicha licitación se plantearon los siguientes objetivos: Objetivo General: Elaborar una propuesta para la regulación del expendio, publicidad y la promoción de los alimentos, en particular de aquellos con altos contenidos de nutrientes críticos. Objetivos Específicos: 1. Revisar la bibliográfica en materia de publicidad y promoción de alimentos y sus distintos niveles de asociación e implicancia en la decisión de compra por la población. 2. Revisar la bibliografía nacional e internacional sobre los efectos de la publicidad y promoción de alimentos en la población infantil y los efectos de esta en la elección de los alimentos. 3. Identificar y describir los principales ganchos comerciales que usan las empresas para incentivar la adquisición de alimentos destinados a los menores de 14 años. 4. Desarrollar de la propuesta de contenidos para el reglamento de implementación de la Ley y su fundamentación mediante la revisión de evidencia científica, modelos teóricos de cambio de conducta y normativa comparada. 5. Definir de los conceptos claves en material de publicidad, promoción, expendio y comercialización de alimentos para el reglamento. 6. Desarrollar un anteproyecto con la propuesta de disposiciones normativas para el reglamento. 34 II ANTECEDENTES La Organización Mundial de la Salud (OMS) en el año 2010 instó a los estados miembros a limitar el poder de la publicidad de alimentos dirigidos a niños -no sólo los regalos, sino también otros elementos de atracción- y la exposición de los niños, esto es la cantidad de publicidad que reciben (OMS 2010). Frente a esta situación la Ley Composición Nutricional de los Alimentos y su Publicidad, tiene varias disposiciones destinadas a regular la publicidad de alimentos, particularmente para la protección de los niños. Hay que poner el artículo 5 porque hay referencias a él. Estas disposiciones corresponden a los artículos: Artículo 6.- Los alimentos a que se refiere el artículo anterior (Art. 5 alimentos con altos contenidos de nutrientes críticos) no se podrán expender, comercializar, promocionar y publicitar dentro de establecimientos de educación parvularia, básica y media. Asimismo, se prohíbe su ofrecimiento o entrega a título gratuito a menores de 14 años de edad, así como la publicidad de los mismos dirigida a ellos. En todo caso, no podrá inducirse su consumo por parte de menores o valerse de medios que se aprovechen de la credulidad de los menores. La venta de alimentos especialmente destinados a menores no podrá efectuarse mediante ganchos comerciales no relacionados con la promoción propia del producto, tales como regalos, concursos, juegos u otro elemento de atracción infantil. Artículo 7.- La publicidad de los productos descritos en el artículo 5, no podrá ser dirigida a niños menores de catorce años. Para los efectos de esta ley se entenderá por publicidad toda forma de promoción, comunicación, recomendación, propaganda, información o acción destinada a promover el consumo de un determinado producto. Artículo 8.- La promoción de los alimentos señalados en el artículo 5 no podrá realizarse utilizando ganchos comerciales no relacionados con la promoción propia del producto, cuando esté dirigida a menores de catorce años. En ningún caso se podrán utilizar ganchos comerciales tales como juguetes, accesorios, adhesivos, incentivos u otros similares. Conjuntamente, la misma Ley mandata al Ministerio de Salud, a través de la Subsecretaría de Salud Pública, que para dar cumplimiento a las materias a que se refiere esta Ley, deberá elaborar un Reglamento. 45 III METODOLOGÍA 1. Se realizó una revisión bibliográfica intensiva de la información científica sobre de publicidad de alimentos y su asociación con la decisión de compra así como sus efectos en salud, con especial énfasis en la publicidad dirigida a niños. Además de la información científica, se incluyó en la revisión documentos de la denominada literatura gris, tales como informes de organismos internacionales, instituciones nacionales e informes de asociaciones de consumidores. 2. Se efectuó una identificación de ganchos comerciales utilizados por la industria alimentaria nacional y transnacional para incentivar la adquisición de alimentos destinados a menores de 14 años. Para ello, se hizo un levantamiento exploratorio de los principales canales de comunicación dirigidos hacia los niños, tanto por medios masivos televisión e internet, como comunicación directa en el punto de venta en el sector norponiente y oriente de Santiago. 3. Se efectuó una revisión de información nacional sobre consumo de televisión por parte de los niños y estudios de publicidad de alimentos dirigida a niños. 4. Se realizó una revisión bibliográfica sobre normativa de publicidad dirigida a niños con especial foco en normativa de alimentos. 5. En base a la información recopilada y tomando como referente el documentos de la OMS (2012) A framework for implementing the set of recommendations on the marketing of foods and non-alcoholic beverages to children se construye la propuesta de reglamento de publicidad para la Ley6 IV REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA a) Publicidad y decisión de compra Para comprender el poder de influencia de las estrategias de marketing, se presenta a continuación algunos de los supuestos básicos y características del proceso de diseño de un plan de marketing, a saber, la teoría del intercambio, la segmentación de audiencias, el posicionamiento y la estrategia de marketing mix. La teoría del intercambio plantea una relación de intercambio de valores entre dos o más partes, donde ambas partes verían satisfechas sus necesidades. La empresa ofrece un beneficio y el consumidor a cambio de ese beneficio paga un determinado precio. Los consumidores deciden qué cantidad de dinero están dispuestos a entregar y la empresa decide qué precio está dispuesto a aceptar, ambas partes deben estar de acuerdo para que el intercambio funciones (Smith, 1999). La segmentación de audiencias consiste en que un segmento de la población corresponde al conjunto de personas o compradores que comparten ciertas características, como su estilo de vida, necesidades, deseos o aspiraciones, y por tanto, es posible que respondan de forma semejante a una misma estrategia de marketing. Para segmentar a la población se investiga constantemente a la población a fin de desarrollar un perfil vívido de cada segmento, para luego diseñar una oferta que se adapte a sus necesidades y aspiraciones. (Smith 1999, Kotler y Amstrong 2001). La estrategia entonces consiste en conocer a tal punto a determinado público objetivo que permita diseñar un producto que ofrezca el beneficio que el grupo valora, aumentando la probabilidad de que se realice el intercambio. Para que esto ocurra la empresa debe desarrollar una estrategia de marketing, llamada mezcla de marketing o marketing mix para posicionar su producto. El marketing mix desarrolla un programa que calza con el público objetivo involucrando el diseño de producto, el costo que las personas deben pagar para obtenerlo, la estrategia de distribución y la forma en que este será promocionado o publicitado. (Smith, 1999; Kotler y Amstrong, 2001). El producto será entendido como todo tangible o intangible ofrecido destinado a satisfacer una necesidad, deseo o entregar un beneficio, involucrando además todo lo referente a su envase, empaque y etiquetado. El precio se refiere tanto al costo monetario que tendrá el producto como también las formas de pago y estrategias promocionales, ofertas, descuentos, créditos, etc. (Kotler y Amstrong 2001). La estrategia de distribución consiste en asegurar la mayor accesibilidad posible del producto para el público objetivo y finalmente la promoción, consiste en la estrategia de comunicación de las características del producto, precio y lugar de distribución. A partir del conocimiento del público objetivo se definen los canales de difusión, los portavoces y el tipo de mensaje que se entregará, determinando la estrategia del mensaje, es decir si este será racional, emotivo, fantasioso, etc. (Kotler y Lee 2008). Por último, el posicionamiento es el lugar que ocupa determinado producto en la mente de los consumidores en relación a la competencia. La empresa buscará lograr que su producto tenga un lugar superior en la mente de sus consumidores caracterizado por una ventaja competitiva que lo diferencie y le entregue identidad (Smith 1999). 67 Cada uno de estos elementos del marketing mix determinará el éxito del producto en términos de su inserción en el mercado y por ende en los patrones de consumo de la población. Es relevante destacar, que la promoción es sólo un elemento de la estrategia de marketing, la cual es más compleja e involucra procesos de diseño del producto, distribución y lugares de venta y estrategias de precio, que en su conjunto determinan el nivel de penetración de un producto en el mercado. A continuación entregaremos algunas definiciones de marketing que serán utilizadas más adelante (Hawkes 2004): Marketing Tradicional: La publicidad tradicional se refiere a la publicidad que aparece en los medios de comunicación "tradicionales", es decir, televisión, cine, radio, prensa-prensa, vallas publicitarias que incita directamente a los consumidores a comprar el producto que se anuncia. Marketing no tradicional. Se utiliza para describir cualquier forma de marketing que no es "tradicional" (por ejemplo, el patrocinio, el placement de productos, marketing en Internet) y / o los que aparecen en medios "no tradicionales", como correo electrónico y publicidad en en punto de venta. Above-the-line (por encima de la línea) Publicidad aparece en los medios de comunicación tradicional. Below-the-line (por debajo de la línea). Publicidad aparece en los medios de comunicación no tradicionales, e incluye el patrocinio, promoción de ventas y eventos dentro de la escuela. Marketing Directo La publicidad directa es la publicidad que presenta el producto directamente al público objetivo, como la publicidad de televisión, correo directo o anuncios de banners de Internet. Marketing indirecto,. El término "marketing indirecto" se refiere a la promoción de un producto, relacionándolo con otro producto o actividad, por ejemplo, al vincular el producto con el deporte o la música a través de patrocinio, o mediante el uso de la celebridad o placement de productos. Nuevo Marketing. Las nuevas formas de comercialización son aquellas que están surgiendo con el crecimiento de las nuevas tecnologías, tales como el marketing interactivo en Internet y la publicidad virtual y pantalla dividida. El placement es la utilización de cualquier mensaje, logotipo, objeto o accesorio por el que se paga para que aparezca de forma visual o gráfica. En la actualidad se encuentra en muchas formas de entretenimiento visual, las películas sobre todo, pero también en programas de televisión, videos musicales y juegos de computador. Puede ser visual o verbal, o incluso parte del guión de la historia. Marca: Nombre, término, letrero, símbolo o diseño, o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de una compia o grupo de compañías, y diferenciarlos de los de sus competidores. (Kotler y Amstrong 2001). 78 Sitio Web: Una o varias páginas web estructuradas mediante enlaces (links) definidos por direcciones URL y agrupadas bajo un mismo nombre de dominio, de cuyo contenido es responsable un mismo editor. (Martí, J., 2009) Redes sociales: Servicio de internet que permite a las personas: a) Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado,; b) Articular una lista de otros usuarios con los que comparten relaciones (contactos) ; c) Ver y recorrer la lista de contactos que esas personas relacionadas tienen con otras dentro del sistema. b) Técnicas de Persuasión en Publicidad b.1. Características de la Publicidad dirigida a niños La estrategia de marketing incluye el uso de técnicas de persuasión para aumentar la probabilidad de intercambios con su población. Técnicas tradicionales utilizadas en televisión son la repetición del mensaje, identidad de marca, demostración del producto para captar atención como productos atractivos, animaciones y apoyo de rostros y celebridades, premios y regalos, apelar a la popularidad entre pares y humor (Calvert 2008, Rozendaal et al 2011). Se han descrito tres categorías de efecto que tendría la utilización de estas técnicas: Efectos cognitivos, como la recordación o reconocimiento de promociones y marcas; Efectos afectivos, como el gusto por determinados anuncios y marcas y; Efectos comportamentales, como la compra o petición de compra de un producto o marca (Rossiter 1979 y Valkenburg & Buijzen 2005 en Rozendaal et al. 2011). Cairns et al., en su última revisión del año 2012 describe la naturaleza de la promoción de alimentos dirigido a niños. Plantea que la televisión es el canal de difusión más dominante, pero que ha comenzado a disminuir cediendo espacio a internet, correo electrónico, mensajería móvil, revistas, impresos como cómics, puntos de venta, reglas y muestras gratis, empaque, programas de fidelización, productos con licencia de personajes y programas, patrocinios y marketing dentro de establecimientos educacionales. Respecto de los productos más promocionados se encontrarían los cereales de desayuno azucarados, bebidas, snacks saborizados, confitería y comida rápida. Finalmente, describe las estrategias creativas utilizadas en la promoción incluyendo las técnicas de entretención como el uso de animaciones y ficción y las temáticas más utilizadas serían el sabor, humor, acción-aventura, fantasía y diversión (Cairns, et al. 2012) (ver figura 1.) 89 Figura 1. Naturaleza y alcance de la promoción dirigida a niños. Otro estudio que indagó en las estrategias publicitarias más utilizadas en televisión plantea que las técnicas no explicitan que son dirigidas a niños, la mayoría utiliza mensajes indirectos para llegar al público infantil y a sus padres, a través de escenas de felicidad, grupo de amigos jugando y disfrutando de los alimentos que les ofrecen sus padres, entregando el mensaje de que los niños serán más felices y saludables al consumir el producto. Esta complejidad característica de las técnicas de marketing no permite diferenciar con claridad cuando una publicidad es dirigida a niños o para audiencia primaria infantil, el uso de simbolismos y mensajes indirectos dificulta la creación de normas y regulación que efectivamente discrimine si una publicidad es dirigida a niños o no (Hebden et al. 2011). Las estrategias de marketing en internet online dirigidas a los niños incluyen juegos interactivos y actividades, clubes, concursos, sitios atractivos con audaces y llamativos gráficas y oportunidades para construir comunidades en línea a través de chat, redes sociales y de correo electrónico. La Internet también puede ser utilizada para recoger los datos personales de los niños. Los sitios web de muchas compañías de alimentos están diseñados pensando en un público objetivo de niños y adolescentes y van desde simples páginas informativas a sofisticados sitios interactivos con juegos y promociones (Hawkes 2004). Las empresas plantean que los consumidores procesan la información publicitaria de forma racional y que en consecuencia la publicidad proveería la información necesaria para que los consumidores realicen decisiones informadas. Harris y Graff (2012) plantean que dichos supuestos no se ven reflejados en la publicidad de alimentos en la actualidad dado que: 910 1) Muchas campañas son diseñadas para persuadir implícita y específicamente omitiendo consideraciones racionales sobre la información del producto; 2) Los mensajes presentados en publicidad de alimentos poco nutritivos entregan información sobre dichos productos y sus beneficios, que puede generar confusión y mal entendimiento de la información en niños; 3) Niños y adolescentes no tendrían la capacidad cognitiva para considerar de forma crítica la información entregada, ni tendrían un desarrollo acabado de los mecanismos de autoregulación para resistir al atractivo de la los alimentos de alta palatibidad promocionados (Harris y Graff 2012). b.2. Estrategias persuasivas en la publicidad dirigida a niños La literatura plantea que las compañías utilizan técnicas psicológicas para diseñar publicidad que provocan respuestas emocionales en los consumidores. A través de mensajes implícitos las personas infieren cualidades de la marca, incluyendo las características de sus usuarios, atributos de los productos, y beneficios emocionales por consumir productos de determinada marca. Un estudio demostró que los niños consideraban que un producto envuelto en un envoltorio de Mc Donalds tenía mejor sabor que el mismo producto sin dicho envoltorio (Robinson et al., 2007 en Harris y Graff 2012) Una de las ventajas para los publicistas de utilizar mensajes indirectos, es que permite evitar las respuestas escépticas frente a la publicidad, dado que los consumidores estarían menos conscientes de los efectos de la publicidad implícita, y no responderían de forma defensiva frente a la publicidad, en consecuencia, este tipo de publicidad puede ser más persuasiva que la comunicación directa de los beneficios e información del producto. Ejemplo de publicidad indirecta es el placement, consistente en incluir la imagen de marca dentro de contenidos programáticos como películas, programas televisivos, juegos de videos, letras de música, advergames, uso de celebridades, auspicios. El concepto advergames hace referencia a juegos de internet desarrollados por compañías para promover sus productos con recordatorios continuos durante el juego del producto o marca en promoción. Estos tipos de publicidad no entregan información concreta acerca de los productos, y por ende no facilitan el proceso de toma de decisión de forma racional e informada, como las mismas compañías lo plantean (Harris y Graff 2012) Harris y Graff, 2012 realizan una sistematización del diseño de publicidad basado en procesos psicológicos, estos son: - El Modelo de procesamiento de información dual que propone dos vías de persuasión, la directa a través de la argumentación racional y la indirecta o periférica, que incluye información adicional no relacionada con el mensaje central, como imágenes y emociones positivas. Lo que define a la publicidad informacional o emocional. Estudios han planteado que los niños y adolescentes procesarían mayoritariamente a través de la vía periférica (Harris y Graff 2012) - A partir del condicionamiento clásico, se conoce que parear dos estímulos de forma continua durante determinado período de tiempo, como un producto con un estado de ánimo positivo, 1011 tendría como resultado que la respuesta emocional frente al estímulo positivo se transferirá al producto. Ejemplos son el uso del humor en publicidad. - El nivel de exposición también genera efectos en la conducta de las personas, es decir, que a mayor exposición frente a una publicidad, mayor la probabilidad de preferencia hacia determinado objeto, lo que es utilizado en el placement y las menciones de marca. - La información es almacenada en una red de asociaciones con otros conceptos que han sido experimentados en conjunto, por ejemplo, un producto se asocia a emociones, actitudes, motivaciones y conductas, generando un esquema acerca del producto. Por ejemplo, la imagen de marca intenta transmitir no sólo el producto, incluyendo el tipo de personas que la utilizan, cuándo utilizarla, sus beneficios, etc - Las personas aprenden a través de la observación o modelado de conductas y de la asociación a ciertas consecuencias o resultados. La información de los medios de comunicación masivos opera modelando actitudes y conductas, demostrando cómo realizar cierta conducta de consumo y a la vez se asociándola a resultados positivos y deseables, omitiendo potenciales consecuencias negativas, generando influencias en los patrones de consumo de los individuos. Otros autores que han estudiado las estrategias y la influencia de la publicidad en las representaciones sociales, han planteado que las elecciones de las personas son susceptibles a la influencia interpersonal o de los grupos de referencia. Dicha influencia varía según la susceptibilidad normativa interpersonal, concepto que hace referencia a la necesidad de identificarse con otros significativos e intentar ajustar la auto imagen a la del grupo de referencia a través de distintos comportamientos, como por ejemplo la adquisición o uso de productos y marcas (Orth y Kahle 2008). Los individuos observan las normas sociales para comprender y responder con eficacia en las distintas situaciones sociales, de esta forma, las normas sociales operan como prescripciones, implícitas o explícitas, de las conductas que se consideran apropiadas en el contexto de cada grupo específico, y varían dependiendo del contexto, del grupo y de la relevancia otorgada al grupo de referencia donde se enmarca la norma (Orth y Kahle 2008). Estudios han demostrado que la publicidad de alimentos influye en las creencias normativas de niños y padres respecto de qué es lo que las personas comen y qué deberían comer, al mismo tiempo que operan como una forma de enseñanza o modelado de conductas de consumo de alimentos no saludables, sin aclarar las consecuencias de dicho consumo. (Harris y Graff 2012). Respecto a los estudios realizados sobre el consumo de cigarrillos en jóvenes, el Centro de Control y Prevención de Enfermedades en Estados Unidos (CDC), ha planteado que el efecto neto de la promoción de tabaco en adolescentes consiste en generar la percepción de que fumar es lo normal y que provee un conducto para transitar de la imagen actual de sí mismo, al ideal de sí mismo, dado que se ha asociado el consumo de cigarrillo a diversas cualidades socialmente aceptadas y deseadas. Como parte del proceso de desarrollo de la identidad, los adolescentes buscan información para saber cómo actuar y pensar, tomando información de sus pares y medios de comunicación entre otros. Al mismo tiempo otros estudios plantean que el imaginario social sería otro de los factores que influyen en el inicio del 1112 consumo de cigarrillos, a través de la imagen social del fumador presentada por los medios como popular, cool y rodeado de amigos (Evans et al. 2004) La influencia de la publicidad en el inicio del consumo de cigarrillos ha sido explicada por dos mecanismos de auto evaluación, el de auto-consistencia y de mejora de sí mismo. El proceso de autoconsistencia opera motivando a los individuos a actuar en coherencia a las creencias y actitudes que perciben en sí mismos, es decir, los adolescentes podrían iniciar el consumo de cigarrillos porque su auto imagen es consistente con el estereotipo publicitado, mientras el mecanismo de mejora de sí mismo opera motivando a las personas a comportarse como una imagen idealizada, a la cual aspiran llegar. En este caso los adolescentes iniciarían el consumo para alcanzar esa auto imagen idealizada, dado que el adolescente atribuiría más valor al estereotipo fumador mostrado en la publicidad que a su autoimagen (Evans et al. 2004). Entre los objetivos de la publicidad está generar en audiencia objetivo una sensación de ser inadecuado socialmente o crear la necesidad de búsqueda de determinados productos del mercado como una forma de mejorar una autoimagen negativa (Calvert 2008). Finalmente, algunos autores han planteado que las estrategias de marketing y publicidad estimularían actitudes materialistas (Buijzen y Valkenburg 2003) y que utilizarían representaciones simbólicas para estimular la oposición frente a las figuras parentales o adultos (Harris et al. 2009), generando conflictos al interior de las familias y haciendo que los mensajes pro nutrición saludable tengan pocas probabilidades de cambiar las actitudes de los niños. (Buijzen y Valkenburg 2003; Harris et al. 2009) c) Literacidad y comprensión del mensaje publicitario La literacidad o alfabetización en la publicidad se ha entendido como la habilidad de analizar, evaluar y crear mensajes persuasivos en una variedad de contextos y medios (Livingston y Helsper 2006). El desarrollo de literacidad en publicidad se ha basado en las propuestas de la psicología del desarrollo sociocognitivo y procesamiento de información. Para entender un mensaje publicitario, el observador (el niño o niña es este caso) debe ser capaz primeramente de reconocer que se trata de publicidad (y no por ejemplo, un programa de entretención) y en segunda instancia de comprender que ante una misma situación existen distintos puntos de vista (John, 1999). En tercer lugar el niño o niña debe ser consciente que el avisador intenta influir en su comportamiento generando cambios en sus actitudes y conocimientos sobre el producto o anuncio y finalmente, el niño o niña tendría que entender las formas en que los avisadores intentan persuadir a las personas a comprar los productos promocionados (Kunkel et al. 2004). El reconocimiento de que se está frente a un mensaje publicitario, activará un filtro cognitivo que toma en cuenta los siguientes factores: la fuente de ese mensaje tiene una perspectiva e intereses distintos a los míos, la fuente intenta persuadirme, y los mensajes persuasivos no son imparciales; esto accionaría un filtro a la información recibida capaz de cuestionar la veracidad de la misma. Distintos autores proponen que este filtro se activaría en los niños y las niñas alrededor de los 8 a 10 años (John 1999). Se asume entonces, que niños con mayor capacidad de comprensión de la publicidad (literacidad) tendrían la habilidad de 1213 procesar de forma crítica la información y por ende tener menor probabilidad de ser influenciados de forma desigual (Rozendaal et al. 2011) La habilidad de reconocer distintas técnicas de marketing varía entre adultos y niños que han alcanzado el nivel de comprensión adulta, los niños y las niñas han mostrado igual capacidad que adultos para reconocer la técnica de repetición, apelación a la popularidad entre pares y premios, mientras la técnica de demostración del producto fue más difícil de reconocer para los niños y niñas en comparación a los adultos, a diferencia de la técnica de celebridades, la cual fue mejor comprendida por los menores (Rozendaal 2011). Livingston y Helsper (2006) en una revisión crítica de la evidencia sobre la literacidad infantil frente a la publicidad proponen que diferentes procesos de persuasión operan en distintas edades, dados los distintos niveles de desarrollo psicológico y sugieren que niños de todas las edades podrían ser afectados por la publicidad, dependiendo de su nivel de literacidad. Estos autores plantean la hipótesis que los niños pequeños con menor nivel de literacidad serían persuadidos por lo que ha sido llamado la vía periférica, que agrupa las técnicas como el uso del color, música, celebridades y características atractivas del producto; mientras que niños mayores, que presentan mayor literacidad, serían persuadidos por la vía central, es decir, a través de argumentos de alta calidad y respuesta a contra argumentos. La literatura da cuenta de la necesidad de regular tomando en cuenta la complejidad del procesamiento de la información publicitaria respecto de la edad de la audiencia (Rozendaal et al. 2011) y respecto al nivel de literacidad de cada niño (Livingston y Helsper 2006), además de generar estrategias que aumenten la literacidad de este grupo de la población. En el caso de la publicidad por internet se ha demostrado que los niños podrían reconocer la publicidad en televisión a menor edad que quienes logran reconocer la publicidad en internet. Mientras el reconocimiento en televisión puede darse alrededor de los 5 años y la comprensión de la intención persuasiva alrededor de los 8 años, la mitad de los niños estudiados pudieron reconocer la publicidad en internet a los 8 años de edad, y tres cuartos de ellos entre los 10 y 12 años de edad, es decir, en internet el reconocimiento de la publicidad es más tardío en comparación al reconocimiento frente a la televisión, lo cual puede deberse a las distintas características de este tipo de publicidad mientras la publicidad de televisión presenta claves internas y externas como música, voz en off, información de precios, largo, separadores y contraste con el programa de televisión y tandas comerciales que no coexiste con el contenido programático, por el contrario los avisos en internet son parte de la página web, cuyo estilo gráfico podría no diferenciarse entre contenido comercial y no comercial. Se ha visto que niños entre 10 y 12 años tienden a diferenciar la publicidad en internet con mayor frecuencia cuando esta presenta el precio como una clave diferenciadora (Ali et al. 2009). 1314 d) Efectos de la publicidad dirigida a niños Cairns, et al. realizó una extensa revisión el año 2012, con el objetivo de conocer la influencia de la promoción de alimentos en los conocimientos, preferencias y consumo de alimentos en niños y adolescentes. El estudio incluyó diversas formas de promoción de alimentos como publicidad emitida en televisión, impresa y digital; envases de alimentos; promociones en el rotulado y punto de venta; publicidad de marca y auspicios; merchandaising y el uso de licencias de personajes y producciones artísticas. Dentro del análisis se incluyó evidencia que cumpliera con los requisitos metodológicos del estudio y que hiciera referencia a cualquiera de las actividades de marketing descritas anteriormente reportando sus resultados cualitativos o cuantitativos. (Cairns et al. 2012) La revisión plantea que la evidencia ha demostrado la existencia de una relación modesta y significativa entre la promoción de alimentos y bebidas no alcohólicas y los conocimientos y percepciones acerca de qué es lo que constituye una dieta saludable; las preferencias alimentarias, respecto de productos y marcas; consumo de alimentos, referido al aumento del picoteo, mayor ingesta de energía. Además se establece una asociación fuerte y significativa entre la promoción de alimentos y compra y petición de compra, referente a las compras realizadas por niños o la petición de compra a adultos y selección de marca y categoría de productos (Cairns, et al., 2012). Ver figura 2. Figura 2 Efectos de la promoción de alimentos dirigida a niños 1415 En un artículo publicado por el London School of Economics, Livingstone evalua la evidencia respecto del efecto de la promoción de alimentos, particularmente la publicidad televisiva en el estado de salud y la obesidad infantil. El estudio sugiere que habría un cuerpo consistente de evidencia que avala una relación directa y moderada entre la promoción de alimentos (principalmente en televisión) y los conocimientos, preferencias y comportamientos de alimentación de los niños. Lo cual puede ser comprendido desde un modelo explicativo de la influencia de la promoción de alimentos en la elección y consumo de estos, donde la promoción de alimentos ejercería influencias en las elecciones de alimentos de los niños de forma directa, ejerciendo esta influencia modesta y además de forma indirecta en la elección de alimentos, siendo esta última a través de la influencia de convenciones culturales, percepciones acerca de los alimentos, decisiones familiares y cultura de pares (Story et al. 2002, Livingston 2004). La autora además se cuestiona la relación entre influencia de la publicidad y el rango etario, proponiendo que diferentes estrategias de persuasión operan en diferentes edades, dado que los niveles de alfabetización pueden ser variables, proponiendo que niños de todas las edades podrían ser, en mayor o menor medida, afectados por la publicidad, y que dicho efecto estaría mediado por el nivel de alfabetización de publicidad alcanzado. (Livingston y Helsper, 2006), e) Publicidad de alimentos y salud. e.1. Estudios referentes a la publicidad de alimentos La evidencia respecto a los efectos de la publicidad dirigida a niños en resultados en el estado nutricional es escasa, lo cual responde a que la salud es un fenómeno multideterminado y al desafío metodológico que implica determinar los efectos de los medios de comunicación masiva a nivel social e individual. Se ha identificado una amplia gama de canales de comunicación de marketing y técnicas utilizadas para promover los alimentos dirigidos a niños, sin embargo, aún no hay estudios que midan sus impactos en salud más allá de la publicidad televisiva. La práctica de emplear varios mensajes en canales múltiples, incluyendo los medios de comunicación tradicionales (TV, radio, periódicos), internet, redes sociales, y marketing directo en lugares frecuentados por los niños, ganchos comerciales, diseño de envases, los que crean efectos sinérgicos difíciles de dimensionar por separado (OPS, 2011) Como consecuencia, los resultados de los estudios sobre publicidad en televisión pueden subestimar el efecto global de comunicaciones de marketing a los niños. En la última revisión realizada por Cairns et al. se reporta la existencia de una asociación significativa pero modesta entre la promoción de alimentos y resultado de salud de los niños estudiados. La revisión contempló estudios correlacionales que indagaron en la asociación entre salud y exposición a publicidad televisiva y promoción de alimentos, a través de la medición del tiempo de exposición a televisión. Los estudios reportaron una asociación positiva entre promoción de alimentos y calidad nutricional de la dieta y una asociación positiva entre ver televisión y obesidad y un estudio reportó asociación con el nivel de colesterol sanguíneo (Cairns et al. 2012). 1516 Se realizó un estudio con los datos obtenidos en la encuesta nacional de salud en Estados Unidos entre el año 1963 y La primera muestra fue de niños entre 6 a 11 años y la segunda fue de niños entre 12 a 17 años, donde niños habían sido estudiados en la primera muestra, lo que permitió tener dos muestras transversales y una prospectiva. En las tres muestras se encontró una asociación significativa entre el tiempo viendo televisión y la prevalencia de obesidad. En niños de 12 a 17 años la prevalencia de obesidad aumento en 2% cada hora adicional frente al televisor. Esta asociación se mantuvo luego de controlar variables intervinientes. (Dietz y Gortmaker 1985) En estudios respecto al consumo de alimentos durante el tiempo que los niños ven televisión, se ha encontrado que la cantidad de alimentos consumidos frente al televisor varía entre semana y fin de semana, variando entre un 17 a 26% de la ingesta de energía diaria, la cual es mayor los fines de semana. Además se observó que el consumo de alimentos altos en grasas en los fines de semana podría asociarse al índice de masa corporal en niños pequeños. (Matheson, et al., 2004) Otro estudio concluyó que en familias en que ver televisión es parte de la rutina diaria en las comidas, puede asociarse a un menor consumo de frutas y verduras y mayor consumo de pizzas y snacks y bebidas que en aquellas familias donde ver televisión y el tiempo de comida son actividades separadas. Los resultados mostraron que la ingesta energética diaria de los niños de familias que reportaban mayor uso de la televisión en tiempos de comida, en comparación con los niños de familias que estaban menos tiempo frente al televisor, variaba en el porcentaje de consumo de ciertos alimentos, por ejemplo, en promedio un 6% más de su ingesta provenía de carnes, un 5% más de pizzas, snacks salados y bebidas y casi un 5% menos de su ingesta diaria provenía de del consumo de frutas, verduras y jugos (Coon et al. 2001). El reporte de horas frente al televisor también ha sido asociado a los niveles de colesterol en sangre. En un estudio realizado a 1081 personas de entre 2 a 20 años de edad, se encontró que el exceso de tiempo frente al televisor fue el predictor más fuerte de niveles de colesterol por sobre 200 mg/dl, en comparación con una asociación significativa pero modesta con el historial familiar de hipercolesterolemia. Del total de la muestra un 8% presentó niveles de colesterol elevados, de los cuales un 53% reportó ver 2 o más horas de televisión al día, versus un 34% en el grupo que presentaba niveles de colesterol adecuados. El exceso de uso de la televisión fue asociado a patrones de alimentación y actividad física, por lo que puede ser entendido como uno de los factores predisponentes a la hipercolesterolemia (Wong et al. 1992). Si bien la mayoría de los estudios no miden directamente la exposición a la publicidad de alimentos, y por lo tanto, no demuestran de manera concluyente que la publicidad de alimentos es una de las causas de la obesidad infantil, son la base para las estimaciones sobre sus efectos en salud. De esta forma, un estudio norteamericano modeló los efectos potenciales de reducir la exposición de los niños de 6 a 12 años a la publicidad de alimentos en televisión, y estimó que entre uno y tres de cada siete niños obesos en los EE.UU. podrían no haber sido obesos si se eliminara totalmente la publicidad de alimentos no saludables en la televisión (Lennert 2009). Existe poca información sobre la efectividad de las medidas de restricción a la venta de alimentos al interior de establecimientos educacionales, por tratarse de políticas bastante recientes, sin embargo, 1617 algunos estudios recientes estarían demostrando su efectividad. Un estudio en la ciudad de Boston que evaluó la restricción de venta de bebidas azucaradas en establecimientos educacionales a 2 años de implementada la medida encontró una reducción significativa del consumo de estos productos (Cradock et al 2011). Igualmente, un estudio recientemente publicado que evaluó las regulaciones estatales de los Estados Unidos sobre la venta de "alimentos competitivos (alimentos que no están en el programa de alimentación escolar) altos en contenido de grasa, azúcar y sal que se venden en escuelas, encontró que los estudiantes de secundaria de California consumen menores cantidades de grasa, azúcar y calorías en la escuela que los estudiantes de estados que carecen de estas regulaciones (Taber, 2012). e.2. Estudios referentes a la publicidad de tabaco El caso más estudiado de los efectos de la publicidad en salud es el del tabaco, donde se han generado las primeras intervenciones de tipo regulatorio, por lo que son importantes para tener como antecedente. La gran mayoría de los estudios transversales indican una fuerte asociación entre la exposición a la publicidad de cigarrillos y el comportamiento de fumar adolescente. Diversos estudios reportan una asociación entre el marketing de cigarrillos y el consumo de estos (Lovato et al. 2003, DiFranza et al. 2006, Hanewinkel et al. 2010). En una revisión realizada el año 2006 se concluye que la promoción de tabaco y cigarrillos fomenta actitudes, creencias y expectativas positivas respecto del uso de tabaco, lo cual aumenta la probabilidad de inicio del consumo. (Lovato et al. 2003, DiFranza et al., 2006, NCI 2008). En un artículo publicado en la revista Journal of the American Medical Association, se estableció que el 34% de los jóvenes estudiados tuvieron experiencias con el cigarro debido a la publicidad del mismo, y aquellos que habían nombrado alguna publicidad de tabaco como favorita tuvieron el doble de probabilidad de comenzar a fumar tres años después (Pierce 1998). La publicidad aumenta en el usuario la imagen positiva del tabaco, distorsiona la utilidad del consumo de tabaco, aumenta la curiosidad sobre el consumo, y distorsiona normativa social y las percepciones sobre la prevalencia del consumo de tabaco, todos factores predictivos de la experimentación futura con el tabaco (Wilson 2012). Incluso se ha llegado a establecer una relación de causalidad entre la exposición a publicidad de cigarrillos y la conducta de consumo de cigarrillos en adolescentes (DiFranza et al. 2006), causalidad que no se debería a características de receptividad general a la publicidad por parte de los jóvenes investigados, sino que sería una respuesta específica al contenido de la publicidad de cigarrillos. (Hanewinkel et al. 2010) La causalidad establecida se basa en los criterios postulados por Hill para determinar causalidad. La evidencia ha demostrado que, 1) La exposición a la publicidad sería anterior al inicio del uso de cigarrillos; 2) La exposición aumentaría el riesgo de inicio del consumo; 3) Existiría una relación entre la dosis de exposición y la respuesta, es decir, a mayor exposición mayor riesgo de consumo; 4) La asociación recién planteada sería robusta; 5) Existe una explicación científico teórica acerca del mecanismo de influencia de la promoción en la conducta de consumo de cigarrillos y 6) No hay otra explicación además de la causalidad para explicar el fenómeno (DiFranza et al. 2006). Las prohibiciones absolutas son la única manera eficaz de eliminar la exposición al marketing del tabaco, ya que la industria tabacalera subvierte las restricciones mediante la sustitución de los canales de marketing no cubiertos por las normativas vigentes (Wilson 2012). 1718 f) Publicidad de alimentos dirigida a niños en Chile La mayor parte de la información sobre publicidad dirigida a niños es sobre la vía televisiva por lo que a continuación se entrega información del consumo de televisión por parte de los niños chilenos. De acuerdo a los datos del Consejo Nacional de Televisión el año 2011 sólo el 11,2% de oferta televisiva estuvo dirigida a niños ente 4 y 12 años, y el 3,9% al público adolescente; estando el restante 84,9% dirigida a público familiar o adulto. De acuerdo a esta misma fuente el consumo promedio entre los 4 y 12 años es de 1,8 horas diarias, mientras que entre los 13 y 17 años es de 2 horas diarias; de este consumo en los niños el 76,4% es en horario todo espectador, mientras que en el caso de los adolescentes es el 71,9%. El género televisivo más consumido por los menores de 4 a 12 años son los informativos concentrando un 20,9% del total, sobrepasando series y miniseries (18,3%) donde se encuentra la mayor parte de la programación dirigida a público infantil. Los otros géneros vistos por los niños son los programas misceláneos con 17,4% (programas de variedades y concursos), telenovelas con 16,1% y películas con 9,1%. Tanto informativos como telenovelas no están dirigidos a públicos infantiles, en el caso de estas últimas, sólo el 8,3% de la oferta estuvo dirigida a público adolescente, sin oferta para público infantil (CNTV 2012). Esta misma entidad efectuó un estudio sobre publicidad en canales infantiles (pagados) en el año 2011, estableciendo que el segundo rubro predominante después de los juguetes es la publicidad de alimentos 15,4%, de esta más del 50% corresponde a alimentos altos en azúcar grasas y sal como golosinas, bebidas gaseosas, helados, etc. Existen diferencias por grupo de edad, en el caso de la publicidad dirigida a preescolares esta alcanza un 16% del total, de los cuales el 28,7% son productos no saludables, en el segmento entre 6 y 12 años la publicidad de alimentos alcanza al 13,6% pero el 64% corresponde a alimentos no saludables, y en el grupo de adolescentes la publicidad de alimentos aumenta su participación a un 19,7% donde el 52,3% corresponde a snacks, golosinas y bebidas gaseosas (CNTV 2011). El estudio de Uribe (2012) sobre publicidad infantil chilena encontró que del total de publicidad dirigida a niños el 34.2% del tiempo destinado a presentar publicidad por parte de los canales de televisión abierta y de cable es de alimentos, ocupando el segundo lugar después de los juguetes (43%). Además existen variaciones estacionales con mayor presencia en otoño y primavera, llegando a aproximarse a 50% del tiempo publicitario en ambos momentos del año. En cuanto a las estrategias persuasivas, la apelación que hacen las publicidades de alimentos se centran en su performance del producto y en el sabor. Por otra parte, asociaciones de consumidores han realizado sus propios estudios sobre publicidad de alimentos dirigidos a niños. Un estudio de la Liga Ciudadana de Consumidores también sobre publicidad televisiva señala que una alta proporción de la publicidad dirigida a niños, jóvenes y familias corresponde a alimentos no saludables (73%), un 15% corresponden a alimentos medianamente saludables y un 13% a alimentos saludables. Además, destaca que los alimentos no saludables publicitados en el período analizado realizan estrategias de marketing mix 27% con distintos tipos de promociones, regalos y concursos que además se encuentran incorporados en sus correspondientes sitios web. 1819 El estudio ODECU (2008) encontró que la publicidad de alimentos y bebidas no saludables dirigida a niños bordea en promedio el 32%. Describe las estrategias de dicha publicidad entre las cuales se cuentan: utilización recomendaciones cercanas de personajes de teleseries juveniles dentro de la serie como en formatos de infomercial dentro de la tanda publicitaria; propuestas visuales atractivas y llamativas utilizando imágenes reales, mezclándolas con fantasía o ficción, con mensajes que apelan a las emociones, sentimientos; estimulación en el niño del deseo de obtener el producto mediante la identificación con características como arriesgado, deportista, valiente, fuerte, inteligente y utilización de estímulos visuales y verbales, música, sonidos acelerados, cambios rápidos de imágenes de fuerte colorido, colores llamativos y personajes de dibujos. El único estudio que entrega información de otros medios distintos de la televisión es el de Olivares et al realizado en escolares de 12 años de las ciudades de Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, Chillán, Concepción, Temuco, Valdivia y Región Metropolitana. Se consultó a los escolares si les llamaba la atención y les gustaba la promoción comercial de alimentos y bebidas que encontraban en otros lugares o medios, además de la TV. Se observó una elevada frecuencia con la que fueron nombrados los supermercados, la calle, los centros comerciales, internet y el cine. Además señala una mayor proporción de escolares de NSE medio bajo veía más de dos horas de TV durante los días de colegio (34 a 44%), en relación a los de NSE medio alto (23 a 29%). Los fines de semana, esta proporción aumentó en ambos grupos, variando entre 58 y 64% en los de NSE medio bajo, y entre 42 y 67% en los de NSE medio alto. La proporción de escolares de NSE medio alto a la que le gustaban los comerciales de alimentos y bebidas que veía en la TV, fue del 26% en Santiago, el 29% en Chillán y el 35% en Arica. En los de NSE medio bajo, esta proporción alcanzó al 34% en Arica y al 26% en Chillán, aumentando al 66% en Santiago. Independientemente de que menos del 35% de los escolares manifestó que le gustaban los comerciales de TV, el 66% de los niños recordaba algún comercial de alimentos o bebidas que le gustaba, y el 65% señaló además, que le gustaba probar los nuevos alimentos o bebidas promocionados a través de la TV, sin diferencias por NSE o sexo. Respecto a Los comerciales de alimentos preferidos por los escolares los primeros lugares los ocupan los referidos a bebidas azucaradas, néctares, chocolates, helados, cereales y papas fritas. El 55% de los escolares de NSE medio bajo y el 40% de los de NSE medio alto señaló que compraban los alimentos que ofrecían premios y regalos (Olivares 2011). V IDENTIFICACIÓN DE LOS GANCHOS COMERCIALES La literatura demuestra que las características del envase y los regalos gratuitos atraen la atención de los niños y estimulan la demanda de dichos productos (Cairns et al. 2009). Estudios chilenos dan cuenta que la publicidad televisiva de regalos estimula la compra en casi un 65% de los niños entrevistados y que tendrían la intención de seguir comprando dichos productos cuando la entrega de regalos hubiera terminado (Olivares et al 1999, 2003 y 2011). Incluso se ha reportado una asociación entre la promoción de regalos gratuitos y el aumento del gusto por un alimento. (Folta et al. 2008). De acuerdo a la definición de la Ley En todo caso, no podrá inducirse su consumo por parte de menores o valerse de medios que se aprovechen de la credulidad de los menores. La venta de alimentos 1920 especialmente destinados a menores no podrá efectuarse mediante ganchos comerciales no relacionados con la promoción propia del producto, tales como regalos, concursos, juegos u otro elemento de atracción infantil. Tipos de ganchos comerciales utilizados en Chile: De la revisión efectuada en puntos de venta, televisión y sitios web principalmente, en el mes de noviembre de 2012, se detectaron un total de 43 productos alimenticios, los cuales utilizaron los siguientes tipos de ganchos publicitarios: 1 Juguetes: muñecos, figuras, tatuajes, tazos. 2 Artículo coleccionables: juguetes, láminas de album, sticker. Al ser coleccionables obligan a comprar varias veces el producto para completar la colección. 3 Concursos: Premios en sorteos por cupones incluidos en los productos, por hacer alguna tarea encomendada por el producto (enviar un dibujo, foto, etc). 4 Cupones: por ejemplo descuento para el cine, descuentos para una pizza. 5 Juegos: los juegos pueden estar incluidos en los envases tales como puzzles, dominós, figuras para pintar, sopas de letras, elementos recortables y armables. Si bien en esta oportunidad no se detectó, en años anteriores se ha observado el regalo de CDs para computadores con juegos en cajas de cereales. 6 Código: Utilizados para acceder a aplicaciones de sitios web habitualmente juegos, concursos o descargas de aplicaciones (p.e. protectores y fondos de pantalla). Hay que consignar que la mayoría de estos ganchos comerciales por sus características, estaban dirigidos a niños. En varios de los casos los ganchos publicitarios combinaban más de una de las categorías antes mencionadas por ejemplo, juguete coleccionable, o juegos con concursos. Además, estos ganchos se refuerzan con otros recursos de marketing mix como el uso de personajes ya sea propios de la marca o de licencia, colores atractivos, etc. Los ganchos comerciales antes descritos se encontraron en una amplia variedad de productos y categorías de alimentos tales como: comida rápida, cereales para el desayuno, confites y chocolates, galletas, helados, saborizantes para leche, productos lácteos, jugos y bebidas gaseosas, gelatinas, fideos, snacks y salsas de tomate. Se detallan los ganchos en anexo. VI NORMATIVA INTERNACIONAL DE PUBLICIDAD DE ALIMENTOS DIRIGIDA A NIÑOS a. Normativa internacional sobre publicidad de alimentos dirigida a niños 20 Mostrar más
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