Source: https://sv1.bitel.com.pe/help-detail/legal-y-regulatorio-accesibilidad.html
Timestamp: 2019-02-17 01:59:00+00:00

Document:
Legal y Regulatorio:
Resolución de Consejo Directivo 138-2012-CDOsiptel Texto Único Ordenado de las Condiciones de uso de servicios públicos de telecomunicaciones. Noviembre de 2018
Resolución de Consejo Directivo 047-2015-CDOsiptel Reglamento de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones. Enero de 2019
Anexo 1: Resolución de Consejo Directivo 047- 2015-CD-Osiptel RÉGIMEN DE INFRACCIONES Y SANCIONES - Reglamento de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones Noviembre de 2018
Anexo 2: Resolución de Consejo Directivo No 047- 2015-CD-Osiptel Anexo 2 - Reglamento de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones Noviembre de 2018
Decreto Legislativo 1338 Decreto legislativo que crea el registro nacional de equipos terminales móviles para la seguridad, orientado a la prevención y combate del comercio ilegal de equipos terminales móviles y al fortalecimiento de la seguridad ciudadana Noviembre de 2018
Decreto Supremo 009- 2017-IN Reglamento del Decreto Legislativo 1338, decreto legislativo que crea el registro nacional de equipos terminales móviles para la seguridad, orientado a la prevención y combate del comercio ilegal de equipos terminales móviles y al fortalecimiento de la seguridad ciudadana Noviembre de 2018
Resolución de Consejo Directivo 081-2017-CDOSIPTEL Normas Complementarias para la implementación del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad Noviembre de 2018
Medios probatorios en la gestión de reclamos
Precedentes de observancia obligatoria emitidos por el TRASU - OSIPTEL:
06982-2003-TRASU-GUS-RQJ Resolución 1 Ver documento
02674-2015-TRASU-ST-RQJ-Queja Resolución 1 Ver documento
07837-2003-TRASU-GUS-RQJ-Queja Resolución 1 Ver documento
382-2007-TRASU-GUS-RA-RecursoApelación Resolución 2 Ver documento
12957-2005-TRASU-GUS-RA-RecursoApelación Resolución 2 Ver documento
Consideraciones informativas:
Procedimiento de reclamo en primera instancia
Formulario de recurso de queja.
Formulario de recurso de apelación.
Formulario de telefonía fija.
Formulario de telefonía móvil.
Tarifas a números rurales
Haz click aquí para conocer los Centros de Atención en los que podrás acceder al expediente de reclamos en primera instancia
1. Tamaños del texto y de la interfaz:
Todos los tamaños de fuentes y de otros elementos del sitio se han implementado mediante unidades relativas. De esta manera, se puede modificar su tamaño mediante los controles propios de cada navegador. Además esta función puede ser utilizada directamente mediante los siguientes atajos:
Internet Explorer: Control y Rueda del Raton.
Google Chrome: Control y Rueda del Raton.
2. Headmouse:
Mouse virtual está diseñado para personas con problemas de movilidad. Este software permite contar con un mouse virtual que se mueve con movimientos de la cabeza, es un software gratuito y para su uso solo requiere de una WebCam SUB
Este programa puede ser descargado en el siguiente link:
http://conadisperu.gob.pe/images/stories/descargas/headmouse41setup.zip
3. NVDA:
Lector de pantalla gratuito y abierto para el sistema operativo Microsoft Windows.
http://conadisperu.gob.pe/images/stories/descargas/nvda_2012.2.1.zip

References: Resolución 

Resolución 
 Resolución 
 Resolución 

Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución