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Timestamp: 2019-10-18 09:32:21+00:00

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Últimos cambios en: Zank (es) - Condiciones Generales | Boletín de Términos y Condiciones
Zank (es) - Condiciones Generales 03-sep-2019 | 6,08%
Otras condiciones del mismo servicio Zank (es) - Política de Cookies Zank (es) - Tarifas Zank (es) - Política de Privacidad Zank (es) - Condiciones de Uso
ZANK ZANK
Estas Condiciones Generales regulan el Servicio de la Plataforma online de Estas Condiciones Generales regulan el Servicio de la Plataforma online de
préstamos entre particulares que ALFIL INTERNET VENTURES, S.L.1 (en adelante, "ZANK") ofrece a los usuarios de Internet a través de su Página Web (en adelante ”Condiciones Generales del Servicio”). préstamos entre particulares que ALFIL INTERNET VENTURES, S.L.1 (en adelante, "ZANK") ofrece a los usuarios de Internet a través de su Página Web (en adelante ”Condiciones Generales del Servicio”).
1. INTERVINIENTES 1. INTERVINIENTES
SERVICIO EL SERVICIO
ZANK ZANK es la sociedad mercantil que presta el Servicio. ZANK ZANK es la sociedad mercantil que presta el Servicio.
USUARIO Persona física o jurídica que hace uso de la Plataforma como USUARIO Persona física o jurídica que hace uso de la Plataforma como
INVERSOR y/o PRESTATARIO INVERSOR y/o PRESTATARIO
INVERSOR USUARIO que tiene interés en prestar o que presta dinero a través de la Plataforma bajo un Contrato de Préstamo o que adquiere un derecho de crédito de otro INVERSOR mediante la compra de sus Participaciones. INVERSOR USUARIO que tiene interés en prestar o que presta dinero a través de la Plataforma bajo un Contrato de Préstamo o que adquiere un derecho de crédito de otro INVERSOR mediante la compra de sus Participaciones.
PRESTATARIO USUARIO que tiene interés en obtener o que obtiene un préstamo al consumo a través de la Plataforma bajo un Contrato de Préstamo. PRESTATARIO USUARIO que tiene interés en obtener o que obtiene un préstamo al consumo a través de la Plataforma bajo un Contrato de Préstamo.
AFILIADO Proveedor de los bienes o servicios adquiridos mediante AFILIADO Proveedor de los bienes o servicios adquiridos mediante
Financiación. Financiación.
2. DEFINICIONES 2. DEFINICIONES
Contrato de préstamo celebrado entre el PRESTATARIO y los INVERSORES a través de la Plataforma. Contrato de préstamo celebrado entre el PRESTATARIO y los INVERSORES a través de la Plataforma.
Contrato de mandato celebrado entre el INVERSOR y ZANK para otorgar a ZANK el poder de firma de los contratos de préstamo en nombre del INVERSOR así como la gestión corriente de los préstamos concedidos durante toda la vida de los mismos. Contrato de mandato celebrado entre el INVERSOR y ZANK para otorgar a ZANK el poder de firma de los contratos de préstamo en nombre del INVERSOR así como la gestión corriente de los préstamos concedidos durante toda la vida de los mismos.
Servicio Servicio de la Sociedad de la Información ofrecido por ZANK a través de la Plataforma en los términos descritos en la Cláusula 4 de las presente Condiciones. Servicio Servicio de la Sociedad de la Información ofrecido por ZANK a través de la Plataforma en los términos descritos en la Cláusula 4 de las presente Condiciones.
Plataforma o Plataforma o
Aplicación informática accesible a través de la Página Web Aplicación informática accesible a través de la Página Web
titularidad de ZANK y mediante la que se presta el Servicio. titularidad de ZANK y mediante la que se presta el Servicio.
Cuenta de Usuario Espacio personal de los USUARIOS en la Plataforma a la que se accede mediante usuario y contraseña y que permite operar en la Plataforma y hacer seguimiento de las operaciones y solicitudes realizadas. Cuenta de Usuario Espacio personal de los USUARIOS en la Plataforma a la que se accede mediante usuario y contraseña y que permite operar en la Plataforma y hacer seguimiento de las operaciones y solicitudes realizadas.
Cuenta ZANK Cuenta bancaria titularidad de ZANK abierta en una entidad de crédito española. Cuenta ZANK Cuenta bancaria titularidad de ZANK abierta en una entidad de crédito española.
Monedero Cuenta electrónica virtual del INVERSOR en el que se va Monedero Cuenta electrónica virtual del INVERSOR en el que se va
anotando el saldo disponible en cada momento a favor de éste y que se obtiene como resultado de sumar y/o detraer, según corresponda, las transferencias de fondos realizados por el propio INVERSOR, las compras de Participaciones así como las Cuotas abonadas por los PRESTATARIOS. anotando el saldo disponible en cada momento a favor de éste y que se obtiene como resultado de sumar y/o detraer, según corresponda, las transferencias de fondos realizados por el propio INVERSOR, las compras de Participaciones así como las Cuotas abonadas por los PRESTATARIOS.
Préstamo Préstamo concedido por los INVERSORES al PRESTATARIO a través de la Plataforma. Préstamo Préstamo concedido por los INVERSORES al PRESTATARIO a través de la Plataforma.
Financiación Préstamo concedido exclusivamente para financiar un Financiación Préstamo concedido exclusivamente para financiar un
contrato relativo al suministro de bienes específicos o a la contrato relativo al suministro de bienes específicos o a la
prestación de servicios específicos por parte del AFILIADO. prestación de servicios específicos por parte del AFILIADO.
Participaciones Partes alícuotas en las que se dividen los Préstamos y que Participaciones Partes alícuotas en las que se dividen los Préstamos y que
pueden ser adquiridas por los INVERSORES. pueden ser adquiridas por los INVERSORES.
Particulares del Particulares del
Cuantía, duración, Tipo de Interés del Préstamo y Cuotas del Préstamo resultantes del Cuadro de Amortización. Cuantía, duración, Tipo de Interés del Préstamo y Cuotas del Préstamo resultantes del Cuadro de Amortización.
Tipo de Interés del Tipo de Interés del
Tipo de interés fijo aplicable al Préstamo de acuerdo con las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo. Tipo de interés fijo aplicable al Préstamo de acuerdo con las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo.
Tasa Anual Tasa Anual
Equivalente o Equivalente o
T.A.E. T.A.E.
Coste total del crédito para el PRESTATARIO, expresado Coste total del crédito para el PRESTATARIO, expresado
como porcentaje anual del importe total del Préstamo2. como porcentaje anual del importe total del Préstamo2.
ALFIL ALFIL
VENTURES, VENTURES,
S.L., S.L.,
nacionalidad de nacionalidad
sede con sede
calle en calle
Guimerà, Guimerà,
inscrita e inscrita
el en el
Barcelona, de Barcelona,
43946, 43946,
Hoja 21, Sección 8, Hoja
442473, 442473,
I/A. I/A.
CIF: CIF:
B-­‐
66090473. B- 66090473.
2 La 2 La
ecuación ecuación
base, base,
tasa la tasa
(T.A.E.), (T.A.E.),
expresa expresa
equivalencia la equivalencia
entre, entre,
los un lado, la suma de los
actualizados actualizados
disposiciones las disposiciones
por del crédito y, por
otro, otro,
reembolsos reembolsos
gastos, gastos,
decir: es decir:
• X • X
TAE. es la TAE.
número es el número
última de la última
disposición disposición
• k es el número de orden de una operación de disposición de crédito, por lo que 1 ≤ k
≥ m.
• Ck es el importe de la disposición número k.
Interés de Interés de
Intereses a abonar por el PRESTATARIO respecto de Intereses a abonar por el PRESTATARIO respecto de
cantidades pendiente de pago de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Servicio. El tipo interés aplicable para el cálculo del Interés de Demora será el establecido en las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo. Los intereses de demora se aplicarán desde el día siguiente al vencimiento de la obligación de pago, se devengarán diariamente y sin necesidad de requerimiento previo. cantidades pendiente de pago de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Servicio. El tipo interés aplicable para el cálculo del Interés de Demora será el establecido en las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo. Los intereses de demora se aplicarán desde el día siguiente al vencimiento de la obligación de pago, se devengarán diariamente y sin necesidad de requerimiento previo.
Cuota Importe periódico y constante que debe abonar el Cuota Importe periódico y constante que debe abonar el
PRESTATARIO al PRESTAMISTA en cumplimiento del PRESTATARIO al PRESTAMISTA en cumplimiento del
Contrato de Préstamo, compuesto por el capital amortizado más el pago de los intereses que resulta de aplicar el Sistema de Amortización previsto. Contrato de Préstamo, compuesto por el capital amortizado más el pago de los intereses que resulta de aplicar el Sistema de Amortización previsto.
Amortización Amortización
Cuadro que refleja conforme al Sistema de Amortización el Cuadro que refleja conforme al Sistema de Amortización el
número, fechas de vencimiento e importe de las Cuotas del número, fechas de vencimiento e importe de las Cuotas del
Préstamo, así como el capital pendiente tras el vencimiento de cada Cuota. Préstamo, así como el capital pendiente tras el vencimiento de cada Cuota.
Sistema Francés o de cuotas constantes seguido para la Sistema Francés o de cuotas constantes seguido para la
amortización del Préstamo. amortización del Préstamo.
Scoring Procedimiento utilizado por ZANK para, en función de una Scoring Procedimiento utilizado por ZANK para, en función de una
serie de variables predeterminadas, asignar un nivel de riesgo crediticio. serie de variables predeterminadas, asignar un nivel de riesgo crediticio.
3. OBJETO 3. OBJETO
Estas Condiciones Generales regulan el funcionamiento general del Servicio y las Estas Condiciones Generales regulan el funcionamiento general del Servicio y las
relaciones entre los USUARIOS y ZANK y de los INVERSORES y PRESTATARIOS relaciones entre los USUARIOS y ZANK y de los INVERSORES y PRESTATARIOS
entre sí. entre sí.
Sin perjuicio de que los Contratos de Préstamo se formalicen a través de la Sin perjuicio de que los Contratos de Préstamo se formalicen a través de la
Plataforma, éstos vinculan directa y exclusivamente a los PRESTATARIOS con los Plataforma, éstos vinculan directa y exclusivamente a los PRESTATARIOS con los
INVERSORES, sin que ZANK sea parte de los mismos ni asuma responsabilidad INVERSORES, sin que ZANK sea parte de los mismos ni asuma responsabilidad
alguna, solidaria o subsidiaria, por los posibles incumplimientos por parte de los alguna, solidaria o subsidiaria, por los posibles incumplimientos por parte de los
USUARIOS relacionados con los citados Contratos de Préstamo. ZANK suscribirá USUARIOS relacionados con los citados Contratos de Préstamo. ZANK suscribirá
los contratos correspondientes en nombre y por cuenta del INVERSOR de los contratos correspondientes en nombre y por cuenta del INVERSOR de
acuerdo al Contrato de Mandato suscrito entre el INVERSOR y ZANK. acuerdo al Contrato de Mandato suscrito entre el INVERSOR y ZANK.
4. DESCRIPCIÓN 4. DESCRIPCIÓN
A través de la Plataforma los USUARIOS pueden acceder a un conjunto de A través de la Plataforma los USUARIOS pueden acceder a un conjunto de
servicios prestados por ZANK mediante los cuales INVERSORES y servicios prestados por ZANK mediante los cuales INVERSORES y
PRESTATARIOS interesados pueden celebrar Contratos de Préstamo. PRESTATARIOS interesados pueden celebrar Contratos de Préstamo.
Adicionalmente, la Plataforma permite acceder a una serie de servicios Adicionalmente, la Plataforma permite acceder a una serie de servicios
complementarios, como son la gestión de los Préstamos concedidos (cobro de complementarios, como son la gestión de los Préstamos concedidos (cobro de
Cuotas, gestión de impagados, etc.), así como la utilización de Cuentas de Cuotas, gestión de impagados, etc.), así como la utilización de Cuentas de
Usuarios. Usuarios.
Como contraprestación por el Servicio, ZANK recibe las comisiones que se Como contraprestación por el Servicio, ZANK recibe las comisiones que se
establecen en la Cláusula 11 de las presentes Condiciones Generales. establecen en la Cláusula 11 de las presentes Condiciones Generales.
5. CONDICIONES 5. CONDICIONES
APLICABLES APLICABLES
PRESTATARIOS PRESTATARIOS
5.1 SOLICITUD DE PRÉSTAMO: EL PRESTATARIO interesado en obtener un Préstamo deberá asegurarse que cumple en todo momento los siguientes 5.1 SOLICITUD DE PRÉSTAMO: EL PRESTATARIO interesado en obtener un Préstamo deberá asegurarse que cumple en todo momento los siguientes
- Es una persona física o una persona jurídica con aval bancario de una - Es una persona física o una persona jurídica con aval bancario de una
persona física. persona física.
- Es mayor de edad. - Es mayor de edad.
- Tiene menos de 67 años en el momento de solicitud del préstamo. - Tiene menos de 67 años en el momento de solicitud del préstamo.
- Es residente legal en España. - Es residente legal en España.
- Actúa al margen de su actividad comercial o profesional. - Actúa al margen de su actividad comercial o profesional.
- Es titular de una cuenta bancaria abierta en una entidad con domicilio - Es titular de una cuenta bancaria abierta en una entidad con domicilio
en España o que opere mediante un establecimiento permanente en España o que opere mediante un establecimiento permanente
situado en territorio español. situado en territorio español.
Para la solicitud de un Préstamo, el PRESTATARIO deberá seguir los siguientes Para la solicitud de un Préstamo, el PRESTATARIO deberá seguir los siguientes
1. Creación de una Cuenta de Usuario: para la creación de la Cuenta de 1. Creación de una Cuenta de Usuario: para la creación de la Cuenta de
Usuario el PRESTARIO deberá facilitar una cuenta de correo electrónico válida y Usuario el PRESTARIO deberá facilitar una cuenta de correo electrónico válida y
una contraseña y aceptar las presentes Condiciones Generales. En ese momento,
se genera automáticamente una Cuenta de Usuario para el PRESTATARIO. El
• tk • tk
intervalo el intervalo
tiempo, de tiempo,
expresado expresado
fracciones en años y fracciones
año, de año,
fecha la fecha
primera la primera
disposición de disposición
cada y la fecha de cada
disposiciones de las disposiciones
siguientes, siguientes,
el • m' es el
gastos. o pago de gastos.
• ℓ • ℓ
un el número de orden de un
pago o pago
gastos. gastos.
• Dℓ • Dℓ
reembolso de un reembolso
• sℓ • sℓ
intervalo es el intervalo
cada y la de cada
o pago de gastos.
PRESTATARIO dispondrá de una copia de las Condiciones Generales en el PRESTATARIO dispondrá de una copia de las Condiciones Generales en el
espacio de documentos de su Cuenta de Usuario. espacio de documentos de su Cuenta de Usuario.
En los casos de solicitud de Financiación, la Cuenta de Usuario del PRESTATARIO En los casos de solicitud de Financiación, la Cuenta de Usuario del PRESTATARIO
será creada por el AFILIADO y el PRESTATARIO recibirá un correo electrónico será creada por el AFILIADO y el PRESTATARIO recibirá un correo electrónico
con un usuario y una contraseña que le permitirán la cumplimentación de la con un usuario y una contraseña que le permitirán la cumplimentación de la
solicitud. solicitud.
2. Cumplimentación del formulario de solicitud y remisión de 2. Cumplimentación del formulario de solicitud y remisión de
documentación: El PRESTATARIO completará el formulario previsto en la documentación: El PRESTATARIO completará el formulario previsto en la
Plataforma para la solicitud de Préstamos y lo remitirá a ZANK. La remisión del Plataforma para la solicitud de Préstamos y lo remitirá a ZANK. La remisión del
formulario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio y de la formulario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio y de la
Política de Protección de Datos. Política de Protección de Datos.
Igualmente, el envío del citado formulario conlleva la garantía del PRESTATARIO Igualmente, el envío del citado formulario conlleva la garantía del PRESTATARIO
de que la información contenida en el formulario de solicitud es veraz y completa, de que la información contenida en el formulario de solicitud es veraz y completa,
así como su conformidad para que su solicitud de Préstamo sea estudiada así como su conformidad para que su solicitud de Préstamo sea estudiada
conforme se describe en la Cláusulas 5.2 y 5.3 de las presente Condiciones conforme se describe en la Cláusulas 5.2 y 5.3 de las presente Condiciones
Generales. Generales.
La cuantía y duración del Préstamo solicitado estará siempre comprendida entre La cuantía y duración del Préstamo solicitado estará siempre comprendida entre
los límites mínimos y máximos que en cada momento se establezcan en la los límites mínimos y máximos que en cada momento se establezcan en la
Plataforma. Plataforma.
Una vez enviado el formulario, ZANK solicitará la remisión de la documentación Una vez enviado el formulario, ZANK solicitará la remisión de la documentación
que en cada momento tenga prevista conforme a sus procedimientos internos que en cada momento tenga prevista conforme a sus procedimientos internos
(p.ej. nóminas, extractos, etc.) con el fin de validar la información aportada en el (p.ej. nóminas, extractos, etc.) con el fin de validar la información aportada en el
formulario de solicitud y controlar el fraude. Asímismo, el prestatario podrá optar formulario de solicitud y controlar el fraude. Asímismo, el prestatario podrá optar
por no enviar la documentación requerida y realizar una prueba de verificación por no enviar la documentación requerida y realizar una prueba de verificación
automática utilizando un acceso automático a su banca online. automática utilizando un acceso automático a su banca online.
5.2 PREACEPTACIÓN DEL PRÉSTAMO: Tras la recepción de la solicitud, ZANK realizará un análisis previo de la solicitud de Préstamo en función de la 5.2 PREACEPTACIÓN DEL PRÉSTAMO: Tras la recepción de la solicitud, ZANK realizará un análisis previo de la solicitud de Préstamo en función de la
información aportada por el PRESTATARIO en el formulario de solicitud y las información aportada por el PRESTATARIO en el formulario de solicitud y las
variables que tenga establecidas en cada momento. En caso de denegación de la variables que tenga establecidas en cada momento. En caso de denegación de la
solicitud de Préstamo, ZANK notificará dicha denegación por correo electrónico al solicitud de Préstamo, ZANK notificará dicha denegación por correo electrónico al
Prestatario y, en su caso al AFILIADO. Prestatario y, en su caso al AFILIADO.
5.3 ESTUDIO Y APROBACIÓN DEL PRÉSTAMO: una vez preaceptado el 5.3 ESTUDIO Y APROBACIÓN DEL PRÉSTAMO: una vez preaceptado el
Préstamo se llevará a cabo un estudio sobre el riesgo del Préstamo. El estudio Préstamo se llevará a cabo un estudio sobre el riesgo del Préstamo. El estudio
sobre el riesgo del Préstamo incluirá la realización de un proceso de Scoring que sobre el riesgo del Préstamo incluirá la realización de un proceso de Scoring que
ayudará asimismo a determinar el Tipo de Interés del Préstamo. ayudará asimismo a determinar el Tipo de Interés del Préstamo.
ZANK se reserva expresamente la posibilidad de solicitar cualquier tipo de ZANK se reserva expresamente la posibilidad de solicitar cualquier tipo de
información adicional o implantar las medidas que en cada momento considere información adicional o implantar las medidas que en cada momento considere
oportunas con el fin de prevenir, investigar y descubrir actividades fraudulentas oportunas con el fin de prevenir, investigar y descubrir actividades fraudulentas
realizadas a través de la Plataforma. realizadas a través de la Plataforma.
En el caso de que la solicitud de Préstamo supere los controles anteriores, se En el caso de que la solicitud de Préstamo supere los controles anteriores, se
notificará al PRESTATARIO la aprobación del Préstamo, así como las Condiciones notificará al PRESTATARIO la aprobación del Préstamo, así como las Condiciones
Particulares del Contrato de Préstamo. Particulares del Contrato de Préstamo.
En este momento, el Prestatario podrá aceptar las Condiciones Particulares del En este momento, el Prestatario podrá aceptar las Condiciones Particulares del
Contrato de Préstamo o revocar la solicitud de Préstamo realizada, bien por no Contrato de Préstamo o revocar la solicitud de Préstamo realizada, bien por no
estar de acuerdo con las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo o por estar de acuerdo con las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo o por
cualquier otra razón. cualquier otra razón.
En los casos de solicitud de Financiación ZANK comunicará también al AFILIADO En los casos de solicitud de Financiación ZANK comunicará también al AFILIADO
la aprobación del Préstamo, así como la aceptación por el PRESTATARIO de las la aprobación del Préstamo, así como la aceptación por el PRESTATARIO de las
Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo o su revocación de la solicitud Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo o su revocación de la solicitud
de Financiación realizada. de Financiación realizada.
5.4 PUBLICACIÓN DE LA OFERTA DE PRÉSTAMO 5.4 PUBLICACIÓN DE LA OFERTA DE PRÉSTAMO
Mediante la aceptación de las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo, Mediante la aceptación de las Condiciones Particulares del Contrato de Préstamo,
el Prestatario solicita a ZANK que su oferta sea publicada en la Plataforma y que el Prestatario solicita a ZANK que su oferta sea publicada en la Plataforma y que
se ejecute de forma inmediata el Contrato de Préstamo que pueda llegar a se ejecute de forma inmediata el Contrato de Préstamo que pueda llegar a
celebrarse. celebrarse.
La oferta publicada podrá ser conocida y aceptada desde ese momento por parte La oferta publicada podrá ser conocida y aceptada desde ese momento por parte
de los INVERSORES. Esta Oferta estará vigente y permanecerá publicada por un de los INVERSORES. Esta Oferta estará vigente y permanecerá publicada por un
periodo máximo de cuatro semanas ("Periodo de Publicación"). No obstante, periodo máximo de cuatro semanas ("Periodo de Publicación"). No obstante,
ZANK podrá a su entera discreción acordar con el PRESTATARIO la ampliación ZANK podrá a su entera discreción acordar con el PRESTATARIO la ampliación
del Periodo de Publicación. del Periodo de Publicación.
5.5 PROMESAS DE COMPRA 5.5 PROMESAS DE COMPRA
Durante el Periodo de Publicación de la Oferta, los INVERSORES podrán realizar Durante el Periodo de Publicación de la Oferta, los INVERSORES podrán realizar
promesas de compra de Participaciones del Préstamo. En el caso de que se promesas de compra de Participaciones del Préstamo. En el caso de que se
obtengan promesas de compra de Participaciones que alcancen el 100% del obtengan promesas de compra de Participaciones que alcancen el 100% del
Préstamo solicitado dentro del Periodo de Publicación, el Contrato de Préstamo Préstamo solicitado dentro del Periodo de Publicación, el Contrato de Préstamo
quedará automáticamente perfeccionado. quedará automáticamente perfeccionado.
6. CONDICIONES APLICABLES 6. CONDICIONES APLICABLES
6.1 CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO: El INVERSOR interesado en conceder Préstamos a través de la Plataforma deberá crearse una Cuenta de Usuario. El INVERSOR deberá asegurarse que cumple en todo momento con los siguientes requisitos: 6.1 CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO: El INVERSOR interesado en conceder Préstamos a través de la Plataforma deberá crearse una Cuenta de Usuario. El INVERSOR deberá asegurarse que cumple en todo momento con los siguientes requisitos:
- Es una persona física o jurídica. - Es una persona física o jurídica.
Para la creación de la Cuenta de Usuario, el INVERSOR deberá facilitar una Para la creación de la Cuenta de Usuario, el INVERSOR deberá facilitar una
cuenta de correo electrónico válida y una contraseña y aceptar las presentes cuenta de correo electrónico válida y una contraseña y aceptar las presentes
Condiciones Generales, las cuales incluyen el Contrato de Mandato, además de la Condiciones Generales, las cuales incluyen el Contrato de Mandato, además de la
Política de privacidad. En ese momento, se genera automáticamente una Cuenta Política de privacidad. En ese momento, se genera automáticamente una Cuenta
de Usuario para el INVERSOR. El INVERSOR dispondrá de una copia de las de Usuario para el INVERSOR. El INVERSOR dispondrá de una copia de las
Condiciones Generales en un espacio de su Cuenta de Usuario. Condiciones Generales en un espacio de su Cuenta de Usuario.
6.2 INTRODUCCION DE DATOS PERSONALES: El INVERSOR completará el formulario previsto y lo remitirá a ZANK pulsando el botón de “ENVIAR” que figura a pie del mismo. La remisión del formulario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio y de la Política de Protección de Datos. 6.2 INTRODUCCION DE DATOS PERSONALES: El INVERSOR completará el formulario previsto y lo remitirá a ZANK pulsando el botón de “ENVIAR” que figura a pie del mismo. La remisión del formulario conlleva la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio y de la Política de Protección de Datos.
6.3 TRANSFERENCIA DE FONDOS AL MONEDERO: con carácter adicional a la creación de una Cuenta de Usuario, el INVERSOR que desee participar en cualquier Préstamo deberá transferir fondos a su Monedero mediante el ingreso de dinero en la Cuenta ZANK. Las formas de realizar dichos ingresos serán las que se ofrezcan en cada momento en la Plataforma (transferencia bancaria, pago mediante tarjeta de crédito, etc.). Una vez realizado dicho ingreso, se realizará el apunte por el importe correspondiente en el Monedero del INVERSOR. La revocación por el INVERSOR de cualquier orden de 6.3 TRANSFERENCIA DE FONDOS AL MONEDERO: con carácter adicional a la creación de una Cuenta de Usuario, el INVERSOR que desee participar en cualquier Préstamo deberá transferir fondos a su Monedero mediante el ingreso de dinero en la Cuenta ZANK. Las formas de realizar dichos ingresos serán las que se ofrezcan en cada momento en la Plataforma (transferencia bancaria, pago mediante tarjeta de crédito, etc.). Una vez realizado dicho ingreso, se realizará el apunte por el importe correspondiente en el Monedero del INVERSOR.
pago que afectase a promesas vigentes o Contratos de Préstamo ya
perfeccionados conforme a lo previsto en la Cláusula 8 de las presentes
Condiciones Generales, conllevará la aplicación automática por parte de ZANK de
la penalización prevista en la Cláusula ¡Error! No se encuentra el origen de
la referencia. siguiente y ello sin perjuicio del derecho a reclamar al INVERSOR
las cantidades comprometidas o resolver la relación contractual que vincula a
dicho INVERSOR con ZANK.
6.4 CONFIGURACIÓN DEL PERFIL DE INVERSOR: antes de comenzar a invertir, el INVERSOR deberá configurar el perfil de inversión en su Cuenta de 6.4 CONFIGURACIÓN DEL PERFIL DE INVERSOR: antes de comenzar a invertir, el INVERSOR deberá configurar el perfil de inversión en su Cuenta de
Usuario, estableciendo si opta por la inversión manual o automática y, en este Usuario, estableciendo si opta por la inversión manual o automática y, en este
último caso, los criterios y límites aplicables a la inversión automática. La último caso, los criterios y límites aplicables a la inversión automática. La
Plataforma facilita las siguientes formas de invertir en los Prestamos: Plataforma facilita las siguientes formas de invertir en los Prestamos:
1. Manual: el INVERSOR elige desde su Cuenta de Usuario los Préstamos y 1. Manual: el INVERSOR elige desde su Cuenta de Usuario los Préstamos y
las Participaciones sobre las que desea hacer promesas de compra, siempre las Participaciones sobre las que desea hacer promesas de compra, siempre
que éstas no superen el saldo que exista en cada momento en su Monedero. que éstas no superen el saldo que exista en cada momento en su Monedero.
2. Automática: la Plataforma realiza automáticamente en nombre y por 2. Automática: la Plataforma realiza automáticamente en nombre y por
cuenta del INVERSOR promesas de compra de Participaciones en aquellos cuenta del INVERSOR promesas de compra de Participaciones en aquellos
Préstamos que en cada momento se ofrezcan a través de ésta, siempre que Préstamos que en cada momento se ofrezcan a través de ésta, siempre que
dichos Préstamos cumplan con los criterios y límites que establezca el dichos Préstamos cumplan con los criterios y límites que establezca el
INVERSOR desde su Cuenta de Usuario y en la medida que exista saldo INVERSOR desde su Cuenta de Usuario y en la medida que exista saldo
suficiente en el Monedero. suficiente en el Monedero.
Cuando la Plataforma realice inversiones automáticas por cuenta del INVERSOR, Cuando la Plataforma realice inversiones automáticas por cuenta del INVERSOR,
se remitirán automáticamente mensajes a los INVERSORES informándoles de la se remitirán automáticamente mensajes a los INVERSORES informándoles de la
inversión realizada. inversión realizada.
7. PROMESAS 7. PROMESAS
PARTICIPACIONES DE COMPRA DE PARTICIPACIONES
7.1 Los INVERSORES podrán realizar promesas de compra de Participaciones en 7.1 Los INVERSORES podrán realizar promesas de compra de Participaciones en
los Préstamos publicados en la Plataforma de manera manual o automática, los Préstamos publicados en la Plataforma de manera manual o automática,
conforme lo previsto en la Cláusula 6.4 de las presentes Condiciones Generales, conforme lo previsto en la Cláusula 6.4 de las presentes Condiciones Generales,
hasta el momento en el que dichas promesas alcancen la totalidad de las hasta el momento en el que dichas promesas alcancen la totalidad de las
Participaciones del Préstamo o finalice su Periodo de Publicación. Las promesas Participaciones del Préstamo o finalice su Periodo de Publicación. Las promesas
de compra de Participaciones realizadas de manera manual o automática de compra de Participaciones realizadas de manera manual o automática
únicamente se podrán revocar por los INVERSORES antes de que se perfeccione únicamente se podrán revocar por los INVERSORES antes de que se perfeccione
el Contrato de Préstamo por haber sido adquiridas la totalidad de las el Contrato de Préstamo por haber sido adquiridas la totalidad de las
Participaciones del Préstamo o por haber sido aceptado el mismo por el Participaciones del Préstamo o por haber sido aceptado el mismo por el
PRESTATARIO en los supuestos previstos en la Cláusula 7.3 siguiente. PRESTATARIO en los supuestos previstos en la Cláusula 7.3.
7.2 Las promesas de compra de Participaciones vinculan desde su emisión a los 7.2 Las promesas de compra de Participaciones vinculan desde su emisión a los
INVERSORES tanto frente al PRESTATARIO como frente a ZANK. Los importes INVERSORES tanto frente al PRESTATARIO como frente a ZANK. Los importes
correspondientes a las promesas de compra llevadas a cabo por los INVERSORES correspondientes a las promesas de compra llevadas a cabo por los INVERSORES
de forma manual o automática se bloquearán en sus respectivos Monederos de forma manual o automática se bloquearán en sus respectivos Monederos
mientras no se complete el proceso de compra de Participaciones del Préstamo o mientras no se complete el proceso de compra de Participaciones del Préstamo o
éste quedase rechazado conforme a lo previsto en el párrafo siguiente. No podrán éste quedase rechazado conforme a lo previsto en el párrafo siguiente. No podrán
realizarse Promesas de compra de Participaciones mientras no exista saldo realizarse Promesas de compra de Participaciones mientras no exista saldo
7.3 Si transcurrido el Periodo de Publicación las promesas de compra no 7.3 Si transcurrido el Periodo de Publicación las promesas de compra no
hubiesen cubierto el 80% de las Participaciones, la oferta se entenderá rechazada. hubiesen cubierto el 80% de las Participaciones, la oferta se entenderá rechazada.
Sin perjuicio de lo anterior, ZANK podrá a su entera discreción acordar con el Sin perjuicio de lo anterior, ZANK podrá a su entera discreción acordar con el
PRESTATARIO la aceptación del Préstamo cuando no se alcance el citado PRESTATARIO la aceptación del Préstamo cuando no se alcance el citado
porcentaje mínimo. porcentaje mínimo.
Si transcurrido el Periodo de Publicación las promesas no hubiesen cubierto el Si transcurrido el Periodo de Publicación las promesas no hubiesen cubierto el
100% de las Participaciones, pero sí se hubiesen cubierto un porcentaje mínimo 100% de las Participaciones, pero sí se hubiesen cubierto un porcentaje mínimo
del 80%, el Prestatario podrá optar entre aceptar dicho Préstamo por el importe del 80%, el Prestatario podrá optar entre aceptar dicho Préstamo por el importe
de las ofertas de compra de Participaciones efectivamente realizadas o rechazarlo. de las ofertas de compra de Participaciones efectivamente realizadas o rechazarlo.
En todo caso, en los supuestos de Financiación será necesario que las promesas de En todo caso, en los supuestos de Financiación será necesario que las promesas de
compra alcancen el 100% del importe de la Financiación solicitada. compra alcancen el 100% del importe de la Financiación solicitada.
7.4 La realización de una promesa de compra de Participaciones conlleva para el 7.4 La realización de una promesa de compra de Participaciones conlleva para el
INVERSOR la solicitud expresa a ZANK para que incorpore en la Plataforma y INVERSOR la solicitud expresa a ZANK para que incorpore en la Plataforma y
ejecute de forma inmediata la promesa de compra de Participación realizada así ejecute de forma inmediata la promesa de compra de Participación realizada así
como la potestad para suscribir el Contrato de Préstamo pertinente en nombre de como la potestad para suscribir el Contrato de Préstamo pertinente en nombre de
los INVERSORES. los INVERSORES.
SERVICIO DEL SERVICIO
8. PERFECCIÓN 8. PERFECCIÓN
DEL CONTRATO DE PRÉSTAMO Y ENTREGA DE
CANTIDADES CANTIDADES
En el momento en el que las promesas de compra alcancen la totalidad de las En el momento en el que las promesas de compra alcancen la totalidad de las
Participaciones disponibles de un Préstamo, o se produzca la aceptación del Participaciones disponibles de un Préstamo, o se produzca la aceptación del
Préstamo por el PRESTATARIO por un porcentaje inferior conforme a lo previsto Préstamo por el PRESTATARIO por un porcentaje inferior conforme a lo previsto
en las Cláusula 7 anterior, el Contrato de Préstamo entre el PRESTATARIO y los en las Cláusula 7 anterior, el Contrato de Préstamo entre el PRESTATARIO y los
INVERSORES se perfeccionará automáticamente. Una vez perfeccionado el INVERSORES se perfeccionará automáticamente. Una vez perfeccionado el
Contrato de Préstamo, la Plataforma remitirá al PRESTATARIO y a los Contrato de Préstamo, la Plataforma remitirá al PRESTATARIO y a los
INVERSORES una confirmación del Contrato y de la fecha del mismo, incluyendo INVERSORES una confirmación del Contrato y de la fecha del mismo, incluyendo
dicha comunicación una copia de las Condiciones Particulares del Contrato de dicha comunicación una copia de las Condiciones Particulares del Contrato de
Préstamo y otra información relevante. En los casos de financiación, la Plataforma Préstamo y otra información relevante. En los casos de financiación, la Plataforma
informará al AFILIADO de la perfección del Contrato de Préstamo. informará al AFILIADO de la perfección del Contrato de Préstamo.
Asimismo, las cantidades previamente bloqueadas serán automáticamente Asimismo, las cantidades previamente bloqueadas serán automáticamente
detraídas de los Monederos de los INVERSORES. Transcurrido un plazo máximo detraídas de los Monederos de los INVERSORES. Transcurrido un plazo máximo
de 3 días laborables desde la firma de los contratos pertinentes por parte del de 3 días laborables desde la firma de los contratos pertinentes por parte del
PRESTATARIO y siempre y cuando no existan causas fundamentadas que hagan PRESTATARIO y siempre y cuando no existan causas fundamentadas que hagan
suponer que pudiera existir un presunto fraude, el importe del Préstamo será suponer que pudiera existir un presunto fraude, el importe del Préstamo será
ingresado por ZANK en la cuenta bancaria designada por el PRESTATARIO o, en ingresado por ZANK en la cuenta bancaria designada por el PRESTATARIO o, en
el caso de Financiación, en la cuenta bancaria designada por el AFILIADO. El el caso de Financiación, en la cuenta bancaria designada por el AFILIADO. El
PRESTATARIO deberá dedicar dichos importes exclusivamente para el fin que PRESTATARIO deberá dedicar dichos importes exclusivamente para el fin que
corresponda en virtud del tipo de Préstamo concedido (vehículos, eventos, corresponda en virtud del tipo de Préstamo concedido (vehículos, eventos,
reformas, etc.). reformas, etc.).
El Contrato de Préstamo perfeccionado vincula directamente al PRESTATARIO El Contrato de Préstamo perfeccionado vincula directamente al PRESTATARIO
con los INVERSORES que hayan comprado Participaciones. ZANK suscribirá el con los INVERSORES que hayan comprado Participaciones. ZANK suscribirá el
Contrato de Préstamo en nombre y por cuenta de los INVERSORES de acuerdo al Contrato de Préstamo en nombre y por cuenta de los INVERSORES de acuerdo al
Contrato de Mandato. Como consecuencia del Contrato de Préstamo, el Contrato de Mandato. Como consecuencia del Contrato de Préstamo, el
INVERSOR asume la obligación de entregar al PRESTATARIO o, en caso de INVERSOR asume la obligación de entregar al PRESTATARIO o, en caso de
Financiación, al AFILIADO los fondos por el importe equivalente a las Financiación, al AFILIADO los fondos por el importe equivalente a las
PARTICIPACIONES compradas y el PRESTATARIO la obligación de devolución PARTICIPACIONES compradas y el PRESTATARIO la obligación de devolución
de dichas cantidades, más los intereses aplicables que resulten del Tipo de Interés de dichas cantidades, más los intereses aplicables que resulten del Tipo de Interés
del Préstamo. del Préstamo.
Toda vez que el Contrato de Préstamo celebrado entre INVERSOR y el Toda vez que el Contrato de Préstamo celebrado entre INVERSOR y el
PRESTATARIO se realiza directamente entre éstos y que ninguna de las partes PRESTATARIO se realiza directamente entre éstos y que ninguna de las partes
actúa en el marco de una actividad empresarial, no procede el derecho de actúa en el marco de una actividad empresarial, no procede el derecho de
desistimiento imperativo previsto para los contratos a distancia. desistimiento imperativo previsto para los contratos a distancia.
9. INTERESES 9. INTERESES
Los intereses del Préstamo serán los importes que resulten de aplicar el Tipo de Los intereses del Préstamo serán los importes que resulten de aplicar el Tipo de
Interés del Préstamo conforme al Sistema de Amortización. Dichos intereses se Interés del Préstamo conforme al Sistema de Amortización. Dichos intereses se
devengarán diariamente y serán abonados junto con el resto de cantidades que devengarán diariamente y serán abonados junto con el resto de cantidades que
formen parte de la Cuota en las fechas de vencimiento que resulten del Cuadro de formen parte de la Cuota en las fechas de vencimiento que resulten del Cuadro de
Amortización contenido en las Condiciones Particulares del Contrato de Amortización contenido en las Condiciones Particulares del Contrato de
Préstamo. Préstamo.
Los intereses del Préstamo serán exigibles en su fecha de vencimiento sin Los intereses del Préstamo serán exigibles en su fecha de vencimiento sin
necesidad de requerimiento previo. necesidad de requerimiento previo.
10. ABONO 10. ABONO
COBRO Y COBRO
Mediante el Contrato de Mandato incluido en las presentes Condiciones Mediante el Contrato de Mandato incluido en las presentes Condiciones
Generales el INVERSOR encomienda a ZANK el cobro de las Cuotas adeudadas Generales el INVERSOR encomienda a ZANK el cobro de las Cuotas adeudadas
por el PRESTATARIO. De este modo, las Cuotas que el PRESTATARIO está por el PRESTATARIO. De este modo, las Cuotas que el PRESTATARIO está
obligado a abonar serán adeudadas por ZANK en la cuenta bancaria designada por obligado a abonar serán adeudadas por ZANK en la cuenta bancaria designada por
el PRESTATARIO. El adeudo se realizará en las fechas de vencimiento que se el PRESTATARIO. El adeudo se realizará en las fechas de vencimiento que se
establezcan en el Cuadro de Amortización. establezcan en el Cuadro de Amortización.
A tales efectos, mediante las presentes Condiciones Generales y mediante la firma A tales efectos, mediante las presentes Condiciones Generales y mediante la firma
de la Orden de Domiciliación de Adeudo Directo SEPA, el PRESTATARIO autoriza de la Orden de Domiciliación de Adeudo Directo SEPA, el PRESTATARIO autoriza
a ZANK a realizar adeudos en la cuenta bancaria designada por éste por el a ZANK a realizar adeudos en la cuenta bancaria designada por éste por el
importe de cada Cuota y, en su caso, los correspondientes Intereses de Demora, importe de cada Cuota y, en su caso, los correspondientes Intereses de Demora,
penalizaciones y/o comisiones. Asimismo, el PRESTATARIO garantiza que ha penalizaciones y/o comisiones. Asimismo, el PRESTATARIO garantiza que ha
notificado a su entidad bancaria el importe de dichos adeudos y su autorización notificado a su entidad bancaria el importe de dichos adeudos y su autorización
para que los mismos sean llevados a cabo por ZANK, así como cualquier otro para que los mismos sean llevados a cabo por ZANK, así como cualquier otro
requisito que sea necesario para la autorización de los citados adeudos de requisito que sea necesario para la autorización de los citados adeudos de
conformidad con la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago. conformidad con la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago.
Las Cuotas adeudadas serán ingresadas en la Cuenta de ZANK y se realizará un Las Cuotas adeudadas serán ingresadas en la Cuenta de ZANK y se realizará un
apunte por el importe correspondiente en el Monedero del INVERSOR antes del apunte por el importe correspondiente en el Monedero del INVERSOR antes del
día 1 del mes siguiente al que se hubiera realizado de forma efectiva el ingreso en día 1 del mes siguiente al que se hubiera realizado de forma efectiva el ingreso en
la cuenta de ZANK. la cuenta de ZANK.
En aquellos casos en los que cualquier adeudo sea rechazado por la entidad En aquellos casos en los que cualquier adeudo sea rechazado por la entidad
bancaria del PRESTATARIO o los adeudos sean devueltos por dicha entidad a bancaria del PRESTATARIO o los adeudos sean devueltos por dicha entidad a
solicitud del PRESTATARIO, ZANK aplicará automáticamente la penalización y los solicitud del PRESTATARIO, ZANK aplicará automáticamente la penalización y los
Intereses de Demora previstos en la Cláusula 11.1.2. Los Intereses de demora se Intereses de Demora previstos en la Cláusula 11.1.2. Los Intereses de demora se
aplicarán desde el día siguiente al vencimiento de la obligación de pago (día 1 de aplicarán desde el día siguiente al vencimiento de la obligación de pago (día 1 de
cada mes), se devengarán diariamente y sin necesidad de requerimiento previo. cada mes), se devengarán diariamente y sin necesidad de requerimiento previo.
Los INVERSORES no podrán exigir a ZANK compensación alguna en caso de Los INVERSORES no podrán exigir a ZANK compensación alguna en caso de
rechazo o devolución de los adeudos más allá del abono de los Intereses de rechazo o devolución de los adeudos más allá del abono de los Intereses de
Demora y únicamente en el caso de que éstos sean efectivamente cobrados por Demora y únicamente en el caso de que éstos sean efectivamente cobrados por
ZANK del PRESTATARIO. ZANK del PRESTATARIO.
11. COMISIONES 11. COMISIONES
PENALIZACIONES Y PENALIZACIONES
Mediante las presentes Condiciones Generales el USUARIO se obliga a abonar a Mediante las presentes Condiciones Generales el USUARIO se obliga a abonar a
ZANK las comisiones y penalizaciones que resulten exigibles. ZANK las comisiones y penalizaciones que resulten exigibles.
11.1 PRESTATARIOS 11.1 PRESTATARIOS
Los PRESTATARIOS deberán abonar las comisiones y penalizaciones que se Los PRESTATARIOS deberán abonar las comisiones y penalizaciones que se
detallan a continuación: detallan a continuación:
11.1.1 Comisión de apertura 11.1.1 Comisión de apertura
La comisión de apertura se devenga en el momento en el que el Contrato La comisión de apertura se devenga en el momento en el que el Contrato
Préstamo quede perfeccionado de conformidad con lo previsto en la Cláusula 8 de Préstamo quede perfeccionado de conformidad con lo previsto en la Cláusula 8 de
estas Condiciones generales. En el caso de un Préstamo, se deducirá la comisión estas Condiciones generales. En el caso de un Préstamo, se deducirá la comisión
de apertura de la cantidad total a entregar al PRESTATARIO. La comisión de de apertura de la cantidad total a entregar al PRESTATARIO. La comisión de
apertura que aplica se puede consultar públicamente a través de la URL apertura que aplica se puede consultar públicamente a través de la URL
https://www.zank.com.es/tarifas. Adicionalmente, siempre se detallarán en el https://www.zank.com.es/tarifas. Adicionalmente, siempre se detallarán en el
Contrato de Préstamo previa su aceptación por parte del PRESTATARIO. Contrato de Préstamo previa su aceptación por parte del PRESTATARIO.
En el caso de una Financiación, la comisión de apertura dependerá de las En el caso de una Financiación, la comisión de apertura dependerá de las
condiciones que establezca el AFILIADO para dicha Financiación. En todo caso se condiciones que establezca el AFILIADO para dicha Financiación. En todo caso se
indicará la comisión de apertura en las Condiciones Particulares del Contrato de indicará la comisión de apertura en las Condiciones Particulares del Contrato de
Financiación. La comisión de apertura en este caso se incluirá en la primera Cuota Financiación. La comisión de apertura en este caso se incluirá en la primera Cuota
que deba abonar el PRESTATARIO. que deba abonar el PRESTATARIO.
11.1.2 Comisión por devolución 11.1.2 Comisión por devolución
En caso de impago de cualquier Cuota vencida se aplicará automáticamente una En caso de impago de cualquier Cuota vencida se aplicará automáticamente una
comisión asociada a los gastos de devolución de 30 euros, más los Intereses de comisión asociada a los gastos de devolución de 30 euros, más los Intereses de
Demora definidos en la Cláusula 2 de estas Condiciones Generales. Una vez Demora definidos en la Cláusula 2 de estas Condiciones Generales. Una vez
pagados los Intereses de Demora por el PRESTATARIO, éstos serán abonados pagados los Intereses de Demora por el PRESTATARIO, éstos serán abonados
proporcionalmente por ZANK a los INVERSORES. proporcionalmente por ZANK a los INVERSORES.
11.1.3 Comisión por cancelación de un préstamo ya perfeccionado 11.1.3 Comisión por cancelación de un préstamo ya perfeccionado
En caso de que un PRESTATARIO desista del Contrato de Préstamo una vez las En caso de que un PRESTATARIO desista del Contrato de Préstamo una vez las
promesas de compra hayan alcanzado la totalidad de las Participaciones promesas de compra hayan alcanzado la totalidad de las Participaciones
disponibles o después de haber aceptado el Préstamo por una cuantía inferior disponibles o después de haber aceptado el Préstamo por una cuantía inferior
conforme a lo previsto en la cláusula 8 anterior, se abonará por parte del conforme a lo previsto en la cláusula 8 anterior, se abonará por parte del
PRESTATARIO una comisión de de 30 euros por los costes de gestión generados a PRESTATARIO una comisión de de 30 euros por los costes de gestión generados a
la Plataforma. la Plataforma.
11.1.4 Cancelación anticipada del préstamo 11.1.4 Cancelación anticipada del préstamo
No se aplicará comisión alguna en el supuesto de que el PRESTATARIO amortice No se aplicará comisión alguna en el supuesto de que el PRESTATARIO amortice
anticipadamente la totalidad del capital pendiente del Préstamo de conformidad anticipadamente la totalidad del capital pendiente del Préstamo de conformidad
con lo previsto en la Cláusula 14 de estas Condiciones Generales. con lo previsto en la Cláusula 14 de estas Condiciones Generales.
11.2 INVERSORES 11.2 INVERSORES
11.2.1 Comisión por gestión de cartera 11.2.1 Comisión por gestión de cartera
Por la gestión de la cartera de Préstamos el INVERSOR abonará a ZANK una Por la gestión de la cartera de Préstamos el INVERSOR abonará a ZANK una
comisión mensual equivalente a 1/12 parte del 2% del saldo vivo de cada comisión mensual equivalente a 1/12 parte del 2% del saldo vivo de cada
Préstamo al final de cada mes. Para los Préstamos que no hubieran estado activos Préstamo al final de cada mes. Para los Préstamos que no hubieran estado activos
la totalidad de un mes, se calculará la proporción correspondiente en función de la totalidad de un mes, se calculará la proporción correspondiente en función de
los días de ese mes en que el Préstamo hubiera permanecido activo. La comisión los días de ese mes en que el Préstamo hubiera permanecido activo. La comisión
se detraerá por ZANK de las cantidades que deba ingresar en el Monedero del se detraerá por ZANK de las cantidades que deba ingresar en el Monedero del
INVERSOR como consecuencia del pago de Cuotas por parte de los Prestatarios INVERSOR como consecuencia del pago de Cuotas por parte de los Prestatarios
(ver cláusula 10). En el caso de impago de las Cuotas por parte del PRESTATARIO, (ver cláusula 10). En el caso de impago de las Cuotas por parte del PRESTATARIO,
la detracción de la comisión quedará en suspenso mientras continúe el impago. la detracción de la comisión quedará en suspenso mientras continúe el impago.
Una vez realizado el pago por parte del PRESTATARIO, se detraerán las Una vez realizado el pago por parte del PRESTATARIO, se detraerán las
comisiones pendientes del siguiente ingreso a realizar en el Monedero del comisiones pendientes del siguiente ingreso a realizar en el Monedero del
INVERSOR. INVERSOR.
12. IMPUESTOS 12. IMPUESTOS
Serán por cuenta del USUARIO los impuestos que graven actualmente o en el Serán por cuenta del USUARIO los impuestos que graven actualmente o en el
futuro la constitución, cesión, amortización o ejecución de los Contratos de futuro la constitución, cesión, amortización o ejecución de los Contratos de
Préstamo, en particular los impuestos sobre los rendimientos que pudiesen Préstamo, en particular los impuestos sobre los rendimientos que pudiesen
obtenerse del capital invertido, en los términos que establezca la legislación en obtenerse del capital invertido, en los términos que establezca la legislación en
cada momento vigente, así como cualquier otra obligación formal que se derive de cada momento vigente, así como cualquier otra obligación formal que se derive de
la citada normativa. la citada normativa.
13. GESTION 13. GESTION
IMPAGOS DE IMPAGOS
Mediante las presentes Condiciones Generales el INVERSOR encomienda a Mediante las presentes Condiciones Generales el INVERSOR encomienda a
ZANK la gestión de cobro extrajudicial de todas aquellas Cuotas que sean ZANK la gestión de cobro extrajudicial de todas aquellas Cuotas que sean
impagadas por los PRESTARIOS a su fecha de vencimiento. ZANK llevará a cabo impagadas por los PRESTARIOS a su fecha de vencimiento. ZANK llevará a cabo
dicha gestión mediante los procedimientos que tenga establecidos en cada dicha gestión mediante los procedimientos que tenga establecidos en cada
momento y podrá subcontratar dicha gestión a una o varias agencias de momento y podrá subcontratar dicha gestión a una o varias agencias de
recuperación. Asimismo y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 21 del Real recuperación. Asimismo y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 21 del Real
Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el INVERSOR autoriza a ZANK a llevar a Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el INVERSOR autoriza a ZANK a llevar a
la subcontratación de las citadas agencias de recuperación, actuando en nombre y la subcontratación de las citadas agencias de recuperación, actuando en nombre y
por cuenta del INVERSOR. por cuenta del INVERSOR.
Se establece un plazo máximo de seis meses desde su fecha de vencimiento para la Se establece un plazo máximo de seis meses desde su fecha de vencimiento para la
realización de las gestiones de cobro de la deuda. No obstante lo anterior, este realización de las gestiones de cobro de la deuda. No obstante lo anterior, este
plazo podrá reducirse en el caso de que se acumulen más de tres Cuotas debidas plazo podrá reducirse en el caso de que se acumulen más de tres Cuotas debidas
por un mismo PRESTATARIO. Transcurrido dichos plazos sin que el por un mismo PRESTATARIO. Transcurrido dichos plazos sin que el
PRESTATARIO abone las cantidades debidas o se haya renegociado un nuevo PRESTATARIO abone las cantidades debidas o se haya renegociado un nuevo
calendario de pagos, la deuda se dará por fallida y el Contrato de Préstamo calendario de pagos, la deuda se dará por fallida y el Contrato de Préstamo
quedará automáticamente resuelto. Dicha resolución, también tendrá lugar si no quedará automáticamente resuelto. Dicha resolución, también tendrá lugar si no
habiendo trascurrido el citado plazo de seis meses, el PRESTATARIO acumula habiendo trascurrido el citado plazo de seis meses, el PRESTATARIO acumula
simultáneamente tres Cuotas impagadas. simultáneamente tres Cuotas impagadas.
En el momento de la resolución del Contrato de Préstamo, todas las cantidades En el momento de la resolución del Contrato de Préstamo, todas las cantidades
pendientes de pago (capital pendiente de amortización e intereses) se darán por pendientes de pago (capital pendiente de amortización e intereses) se darán por
vencidas, siendo exigibles desde ese mismo instante al PRESTATARIO y sin vencidas, siendo exigibles desde ese mismo instante al PRESTATARIO y sin
perjuicio de las comisiones, gastos o penalizaciones que corresponda aplicar de perjuicio de las comisiones, gastos o penalizaciones que corresponda aplicar de
acuerdo con las presentes Condiciones Generales. acuerdo con las presentes Condiciones Generales.
ZANK podrá pactar un nuevo calendario de pagos o negociar quitas de deuda con ZANK podrá pactar un nuevo calendario de pagos o negociar quitas de deuda con
el PRESTATARIO en los casos en que esta solución sea considerada por ZANK el PRESTATARIO en los casos en que esta solución sea considerada por ZANK
como la más conveniente para la recuperación de la deuda. como la más conveniente para la recuperación de la deuda.
En base a las posibilidades de éxito en un procedimiento judicial ZANK podrá En base a las posibilidades de éxito en un procedimiento judicial ZANK podrá
adquirir el préstamo impagado e iniciar los trámites judiciales correspondientes adquirir el préstamo impagado e iniciar los trámites judiciales correspondientes
para su recuperación. En consecuencia, el INVERSOR acepta vender el préstamo para su recuperación. En consecuencia, el INVERSOR acepta vender el préstamo
impagado a ZANK por la cantidad debida en dicho momento y bajo la condición impagado a ZANK por la cantidad debida en dicho momento y bajo la condición
“salvo buen fin”. Tras la realización de las reclamaciones o acciones que considere “salvo buen fin”. Tras la realización de las reclamaciones o acciones que considere
oportunas, ZANK entregará al cliente la cantidad recuperada una vez deducidos oportunas, ZANK entregará al cliente la cantidad recuperada una vez deducidos
los gastos del proceso. En caso de que no se consiga la recuperación de ninguna los gastos del proceso. En caso de que no se consiga la recuperación de ninguna
cantidad, ZANK no cobrará al INVERSOR los gastos soportados en el proceso. cantidad, ZANK no cobrará al INVERSOR los gastos soportados en el proceso.
En caso de recobro de cantidades adeudadas, se establece el siguiente orden de En caso de recobro de cantidades adeudadas, se establece el siguiente orden de
cobro: Costes judiciales, todas las comisiones establecidas en el contrato inicial cobro: Costes judiciales, todas las comisiones establecidas en el contrato inicial
incluyendo los intereses de demora, principal e intereses nominales. incluyendo los intereses de demora, principal e intereses nominales.
14. CANCELACION 14. CANCELACION
El PRESTATARIO podrá en cualquier momento liquidar anticipadamente el El PRESTATARIO podrá en cualquier momento liquidar anticipadamente el
Préstamo mediante el reembolso de la totalidad del capital pendiente de Préstamo mediante el reembolso de la totalidad del capital pendiente de
amortizar en ese momento. El PRESTATARIO que desee liquidar su Préstamo amortizar en ese momento. El PRESTATARIO que desee liquidar su Préstamo
deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. ZANK deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. ZANK
no aplicará comisión alguna al Prestatario por dicha liquidación. no aplicará comisión alguna al Prestatario por dicha liquidación.
El PRESTATARIO no podrá liquidar anticipadamente de forma parcial el Préstamo El PRESTATARIO no podrá liquidar anticipadamente de forma parcial el Préstamo
mediante el reembolso de parte del capital pendiente de amortizar. mediante el reembolso de parte del capital pendiente de amortizar.
15. CUENTAS 15. CUENTAS
La Plataforma facilita Cuentas de Usuario a todos los USUARIOS. El acceso a las La Plataforma facilita Cuentas de Usuario a todos los USUARIOS. El acceso a las
Cuentas de Usuario está protegido mediante usuario y contraseña Cuentas de Usuario está protegido mediante usuario y contraseña
("Credenciales") . Será obligación de los USUARIOS conservar y custodiar las ("Credenciales"). Será obligación de los USUARIOS conservar y custodiar las
Credenciales con la debida confidencialidad, siendo éstos los únicos responsables Credenciales con la debida confidencialidad, siendo éstos los únicos responsables
de las consecuencias que se deriven del incumplimiento o negligencia en el de las consecuencias que se deriven del incumplimiento o negligencia en el
cumplimiento de dicha obligación. cumplimiento de dicha obligación.
Los USUARIOS se obligan a cambiar sus contraseñas tan pronto como tengan Los USUARIOS se obligan a cambiar sus contraseñas tan pronto como tengan
sospecha o conocimiento de la pérdida de la confidencialidad sobre éstas o su uso sospecha o conocimiento de la pérdida de la confidencialidad sobre éstas o su uso
no autorizado y a poner dichas circunstancias en conocimiento de ZANK. no autorizado y a poner dichas circunstancias en conocimiento de ZANK.
Las Credenciales utilizadas por el USUARIO en el Plataforma tendrán la Las Credenciales utilizadas por el USUARIO en el Plataforma tendrán la
consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el
artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica. artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.
Los USUARIOS podrán consultar en sus Cuentas de Usuarios información sobre Los USUARIOS podrán consultar en sus Cuentas de Usuarios información sobre
las operaciones realizadas a través de la Plataforma. No obstante, en ningún caso las operaciones realizadas a través de la Plataforma. No obstante, en ningún caso
se facilitarán a los USUARIOS los datos identificativos de las contrapartes se facilitarán a los USUARIOS los datos identificativos de las contrapartes
(INVERSORES o PRESTATARIOS) de los Contratos de Préstamo, salvo su nombre (INVERSORES o PRESTATARIOS) de los Contratos de Préstamo, salvo su nombre
de usuario en la Plataforma que será incluido en las Condiciones Particulares del de usuario en la Plataforma que será incluido en las Condiciones Particulares del
Contrato de Préstamo que reciban las contrapartes. ZANK sí conocerá la Contrato de Préstamo que reciban las contrapartes. ZANK sí conocerá la
identidad de todas las partes, pero únicamente las revelará a otros USUARIOS por identidad de todas las partes, pero únicamente las revelará a otros USUARIOS por
exigencia de una norma o a requerimiento de un órgano judicial o cuando fuese exigencia de una norma o a requerimiento de un órgano judicial o cuando fuese
necesario para reclamar judicialmente o de cualquier otra manera el pago de una necesario para reclamar judicialmente o de cualquier otra manera el pago de una
deuda. deuda.
16. MONEDERO 16. MONEDERO
16.1 Funcionamiento general del Monedero y disposición del Saldo para la compra de Participaciones 16.1 Funcionamiento general del Monedero y disposición del Saldo para la compra de Participaciones
Todos los INVERSORES tendrán un Monedero asociado a su Cuenta de Usuario Todos los INVERSORES tendrán un Monedero asociado a su Cuenta de Usuario
en la que se irán apuntando las transferencias de fondos que realicen a la Cuenta en la que se irán apuntando las transferencias de fondos que realicen a la Cuenta
ZANK así como los pagos de Cuotas que reciban por los Préstamos en los que ZANK así como los pagos de Cuotas que reciban por los Préstamos en los que
participen.. De conformidad con lo previsto en la Cláusula 7 de estas Condiciones participen.. De conformidad con lo previsto en la Cláusula 7 de estas Condiciones
Generales, desde que se realiza una Promesa de Compra de Participaciones por Generales, desde que se realiza una Promesa de Compra de Participaciones por
parte de un INVERSOR hasta que se perfecciona el Contrato de Préstamo, parte de un INVERSOR hasta que se perfecciona el Contrato de Préstamo,
transcurre necesariamente un periodo de tiempo durante el cual se bloquean del transcurre necesariamente un periodo de tiempo durante el cual se bloquean del
Monedero las cantidades comprometidas. Una vez se perfeccione el Contrato de Monedero las cantidades comprometidas. Una vez se perfeccione el Contrato de
Préstamo, las cantidades “bloqueadas” serán efectivamente detraídas de los Préstamo, las cantidades “bloqueadas” serán efectivamente detraídas de los
Monederos. En los casos en los que los Contratos de Préstamo no lleguen a Monederos. En los casos en los que los Contratos de Préstamo no lleguen a
perfeccionarse por las causas previstas en la Cláusula 7 de estas Condiciones perfeccionarse por las causas previstas en la Cláusula 7 de estas Condiciones
Generales, el saldo que hubiera sido “bloqueado” a tal efecto, será nuevamente Generales, el saldo que hubiera sido “bloqueado” a tal efecto, será nuevamente
“disponible” quedando disponible desde ese momento para el INVERSOR. “disponible” quedando disponible desde ese momento para el INVERSOR.
Para que los INVERSORES puedan realizar promesas de compra de Para que los INVERSORES puedan realizar promesas de compra de
Participaciones, ya sean manuales o automáticas, será condición necesaria que en Participaciones, ya sean manuales o automáticas, será condición necesaria que en
el momento en que de forma manual o automática fuera a hacerse la promesa el momento en que de forma manual o automática fuera a hacerse la promesa
correspondiente, exista saldo “disponible” suficiente en el Monedero para cubrir correspondiente, exista saldo “disponible” suficiente en el Monedero para cubrir
los importes correspondientes a las Participaciones que se deseen comprar. No los importes correspondientes a las Participaciones que se deseen comprar. No
computará a estos efectos el saldo “bloqueado” como consecuencia de la emisión computará a estos efectos el saldo “bloqueado” como consecuencia de la emisión
de promesas de compra anteriores aún no ejecutadas. En el caso de que un de promesas de compra anteriores aún no ejecutadas. En el caso de que un
INVERSOR desee realizar una compra de Participaciones y no disponga de saldo INVERSOR desee realizar una compra de Participaciones y no disponga de saldo
“libre” suficiente, la Plataforma le ofrecerá la posibilidad de transferir fondos en “libre” suficiente, la Plataforma le ofrecerá la posibilidad de transferir fondos en
ese momento a través de los mecanismos y formas de pagos mencionadas en la ese momento a través de los mecanismos y formas de pagos mencionadas en la
Cláusula 6 de las presentes Condiciones Generales. La retrotracción del adeudo Cláusula 6 de las presentes Condiciones Generales. La retrotracción del adeudo
bancario para el pago de las Cuotas que realice un PRESTATARIO será bancario para el pago de las Cuotas que realice un PRESTATARIO será
considerada a todos los efectos como un impago de manera que la Plataforma considerada a todos los efectos como un impago de manera que la Plataforma
realizará las detracciones correspondientes en el Monedero de los INVERSORES realizará las detracciones correspondientes en el Monedero de los INVERSORES
afectados. En el caso de que no exista saldo suficiente en el Monedero para detraer dichas afectados.
cantidades o para el abono de las comisiones previstas en la Cláusula ¡Error! No
se encuentra el origen de la referencia. de estas Condiciones Generales,
los INVERSORES estarán obligados a ingresar en la Cuenta ZANK el importe
correspondiente en un plazo máximo de 24 horas. La falta de ingreso de dichas
cantidades en el plazo indicado, conllevará la aplicación automática por parte de
ZANK de la comisión prevista en la Cláusula ¡Error! No se encuentra el
origen de la referencia. de las presentes Condiciones Generales y ello sin
perjuicio del derecho a reclamar al INVERSOR las cantidades comprometidas o
resolver la relación contractual que vincula a dicho INVERSOR con ZANK. ZANK se reserva el derecho de compensar los importes y cualquier otra cantidad ZANK se reserva el derecho de compensar los importes y cualquier otra cantidad
pendiente de pago (penalizaciones, etc.) con las cantidades que debieran ser pendiente de pago (penalizaciones, etc.) con las cantidades que debieran ser
abonadas al INVERSOR como consecuencia del pago de las futuras Cuotas, tanto abonadas al INVERSOR como consecuencia del pago de las futuras Cuotas, tanto
de ese Préstamo como de cualquier otro en el que hubiera sido parte el de ese Préstamo como de cualquier otro en el que hubiera sido parte el
INVERSOR o con cualquier otro saldo que por otros motivos (ingresos realizados INVERSOR o con cualquier otro saldo que por otros motivos (ingresos realizados
por el INVERSOR, etc.) estuviese disponible en su MONEDERO. por el INVERSOR, etc.) estuviese disponible en su MONEDERO.
16.2 Redención voluntaria del saldo por el INVERSOR 16.2 Redención voluntaria del saldo por el INVERSOR
En cualquier momento los INVERSORES podrán rescatar los saldos “disponibles” En cualquier momento los INVERSORES podrán rescatar los saldos “disponibles”
de que dispongan siempre y cuando el rescate se realice a través de alguno de los de que dispongan siempre y cuando el rescate se realice a través de alguno de los
medios de pago de su titularidad utilizados con anterioridad en la Plataforma por medios de pago de su titularidad utilizados con anterioridad en la Plataforma por
el INVERSOR. En el caso de que lo anterior no sea posible, el INVERSOR deberá el INVERSOR. En el caso de que lo anterior no sea posible, el INVERSOR deberá
ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a los efectos de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a los efectos de
que se realicen las comprobaciones de seguridad oportunas. que se realicen las comprobaciones de seguridad oportunas.
16.3 Redención obligatoria del saldo por el INVERSOR 16.3 Redención obligatoria del saldo por el INVERSOR
Excepcionalmente, la Plataforma podrá realizar una redención obligatoria de los Excepcionalmente, la Plataforma podrá realizar una redención obligatoria de los
Saldos “disponibles” de un INVERSOR en los siguientes casos: Saldos “disponibles” de un INVERSOR en los siguientes casos:
- Como consecuencia de la terminación del Contrato cualquiera que fuera la - Como consecuencia de la terminación del Contrato cualquiera que fuera la
causa. En estos casos, la redención será obligatoria y los futuros ingresos causa. En estos casos, la redención será obligatoria y los futuros ingresos
que pudieran corresponder por el pago de Cuotas serán realizados que pudieran corresponder por el pago de Cuotas serán realizados
directamente al INVERSOR a través de cualquiera de los medios de pago directamente al INVERSOR a través de cualquiera de los medios de pago
previamente utilizados por él. previamente utilizados por él.
- Cuando transcurra un periodo de doce meses sin realizar ninguna compra - Cuando transcurra un periodo de doce meses sin realizar ninguna compra
de Participaciones, manual o automática. En estos casos, la redención se de Participaciones, manual o automática. En estos casos, la redención se
efectuará a través de cualquiera de los medios de pago empleados por el efectuará a través de cualquiera de los medios de pago empleados por el
INVERSOR con anterioridad. No obstante lo anterior, la Plataforma podrá INVERSOR con anterioridad. No obstante lo anterior, la Plataforma podrá
establecer mecanismos de comprobación a los efectos de confirmar el establecer mecanismos de comprobación a los efectos de confirmar el
interés del INVERSOR en la Plataforma, en cuyo caso, no se realizará la interés del INVERSOR en la Plataforma, en cuyo caso, no se realizará la
redención del saldo mencionado. redención del saldo mencionado.
17. PREVENCION 17. PREVENCION
BLANQUEO BLANQUEO
CAPITALES CAPITALES
Como consecuencia de la aplicación de las leyes de prevención del Blanqueo de Como consecuencia de la aplicación de las leyes de prevención del Blanqueo de
Capitales es posible que la Plataforma, de modo general o como consecuencia de Capitales es posible que la Plataforma, de modo general o como consecuencia de
la realización de determinadas actividades, tenga que realizar controles la realización de determinadas actividades, tenga que realizar controles
adicionales a los efectos de identificar al INVERSOR y/o PRESTATARIO de adicionales a los efectos de identificar al INVERSOR y/o PRESTATARIO de
conformidad con las normas de diligencia debida o de custodia de documentación conformidad con las normas de diligencia debida o de custodia de documentación
establecidas en dicha normativa. A estos efectos, la Plataforma podrá requerir a establecidas en dicha normativa. A estos efectos, la Plataforma podrá requerir a
los USUARIOS en cualquier momento (incluso aun no estando previsto) el los USUARIOS en cualquier momento (incluso aun no estando previsto) el
suministro y entrega de toda la información y/o documentos que sean necesarios suministro y entrega de toda la información y/o documentos que sean necesarios
a los efectos de cumplir con dicha normativa. La no atención de estos a los efectos de cumplir con dicha normativa. La no atención de estos
requerimientos podrá conllevar la terminación del Contrato por causas requerimientos podrá conllevar la terminación del Contrato por causas
imputables al USUARIO de conformidad con lo previsto en la Cláusula 25 de las imputables al USUARIO de conformidad con lo previsto en la Cláusula 25 de las
presentes Condiciones Generales. presentes Condiciones Generales.
18. DURACIÓN 18. DURACIÓN
La relación jurídica entre ZANK y el USUARIO tendrá una duración indefinida La relación jurídica entre ZANK y el USUARIO tendrá una duración indefinida
hasta el momento que llegue a su terminación de acuerdo con lo previsto en la hasta el momento que llegue a su terminación de acuerdo con lo previsto en la
Cláusula ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. de estas Condiciones Generales. Cláusula ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. de estas Condiciones Generales.
19. OBLIGACIONES 19. OBLIGACIONES
GARANTÍAS Y GARANTÍAS
19.1 Prohibiciones: 19.1 Prohibiciones:
El USUARIO tiene prohibido cualquier acción u omisión contraria a lo establecido en estas Condiciones Generales o que de cualquier forma sea contraria a la buena fe contractual exigible, que incumpla las leyes aplicables o de que de cualquier otra forma resulte contraria a la moral y a las buenas costumbres. De forma particular, queda terminantemente prohibido: El USUARIO tiene prohibido cualquier acción u omisión contraria a lo establecido en estas Condiciones Generales o que de cualquier forma sea contraria a la buena fe contractual exigible, que incumpla las leyes aplicables o de que de cualquier otra forma resulte contraria a la moral y a las buenas costumbres. De forma particular, queda terminantemente prohibido:
19.1.1 La introducción de datos identificativos falsos o incorrectos así como 19.1.1 La introducción de datos identificativos falsos o incorrectos así como
la omisión de aquellos que resulten necesarios. la omisión de aquellos que resulten necesarios.
19.1.2 La utilización de medios de pago de terceros. 19.1.2 La utilización de medios de pago de terceros.
19.1.3 La realización de cualquier tipo de fraude a ZANK o a otros 19.1.3 La realización de cualquier tipo de fraude a ZANK o a otros
USUARIOS, incluido el repudio fraudulento de cualquier clase de pago USUARIOS, incluido el repudio fraudulento de cualquier clase de pago
realizado ya como INVERSOR o PRESTATARIO. realizado ya como INVERSOR o PRESTATARIO.
19.1.3.1 La utilización de ZANK para el blanqueo de capitales o la 19.1.3.1 La utilización de ZANK para el blanqueo de capitales o la
financiación del terrorismo y ello sin perjuicio de la comunicación que financiación del terrorismo y ello sin perjuicio de la comunicación que
podrá realizar ZANK a las autoridades correspondientes en cumplimiento podrá realizar ZANK a las autoridades correspondientes en cumplimiento
de las normas vigentes. de las normas vigentes.
19.1.3.2 La devolución de cualquier clase de adeudo bancario que hubiera 19.1.3.2 La devolución de cualquier clase de adeudo bancario que hubiera
sido correctamente emitido conforme a lo dispuesto en estas Condiciones sido correctamente emitido conforme a lo dispuesto en estas Condiciones
Generales como consecuencia de promesas o Contratos de Préstamos Generales como consecuencia de promesas o Contratos de Préstamos
válidamente celebrados. válidamente celebrados.
La realización de cualquier clase de actividad prohibida supondrá una infracción La realización de cualquier clase de actividad prohibida supondrá una infracción
grave del Contrato y podrá conllevar la expulsión automática del Servicio y la grave del Contrato y podrá conllevar la expulsión automática del Servicio y la
terminación del Contrato. terminación del Contrato.
19.2 Garantías: 19.2 Garantías:
19.2.1 El USUARIO garantiza que los fines perseguidos por el Servicio son 19.2.1 El USUARIO garantiza que los fines perseguidos por el Servicio son
lícitos y conformes con la moral y las costumbres y que no encubren lícitos y conformes con la moral y las costumbres y que no encubren
ninguna clase de fin criminal o ilícito como la defraudación fiscal, el ninguna clase de fin criminal o ilícito como la defraudación fiscal, el
blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.
19.2.2 El USUARIO garantiza que es una persona física y que no actua como 19.2.2 El USUARIO garantiza que es una persona física y que no actua como
representante o mandatario de ningún tercero. representante o mandatario de ningún tercero.
19.2.3 El USUARIO garantiza no tener un propósito comercial o profesional. 19.2.3 El USUARIO garantiza no tener un propósito comercial o profesional. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO ZANK
19.2.4 El USUARIO garantiza que los medios de pago utilizados son de su 19.2.4 El USUARIO garantiza que los medios de pago utilizados son de su
titularidad. titularidad.
19.2.5 El PRESTATARIO no realizará actividades de forma voluntaria que 19.2.5 El PRESTATARIO no realizará actividades de forma voluntaria que
puedan alterar deliberadamente su situación financiera y/o dificultar puedan alterar deliberadamente su situación financiera y/o dificultar
el cumplimiento de los compromisos derivados de los Contratos de el cumplimiento de los compromisos derivados de los Contratos de
Préstamo celebrados. Adicionalmente, deberá informar a la Préstamo celebrados. Adicionalmente, deberá informar a la
Plataforma de cualquier circunstancia conocida que le impida a su Plataforma de cualquier circunstancia conocida que le impida a su
juicio afrontar los pagos correspondientes a las Cuotas. juicio afrontar los pagos correspondientes a las Cuotas.
20. OBLIGACIONES 20. OBLIGACIONES
ZANK DE ZANK
ZANK prestará los Servicios con la diligencia y profesionalidad exigible, ZANK prestará los Servicios con la diligencia y profesionalidad exigible,
procurando el buen funcionamiento de la Plataforma y el cumplimiento por parte procurando el buen funcionamiento de la Plataforma y el cumplimiento por parte
de todos los USUARIOS de sus obligaciones. de todos los USUARIOS de sus obligaciones.
ZANK realizará sus mayores esfuerzos a los efectos de procurar una razonable ZANK realizará sus mayores esfuerzos a los efectos de procurar una razonable
disponibilidad del Servicio y de que la navegación a través de la Plataforma sea disponibilidad del Servicio y de que la navegación a través de la Plataforma sea
intuitiva y segura. No obstante lo anterior, como consecuencia de la introducción intuitiva y segura. No obstante lo anterior, como consecuencia de la introducción
de mejoras en la Plataforma y de la realización de labores de mantenimiento, será de mejoras en la Plataforma y de la realización de labores de mantenimiento, será
necesario la interrupción ocasional del Servicio durante ciertos periodos de necesario la interrupción ocasional del Servicio durante ciertos periodos de
tiempo. Cuando ello sea posible, estas labores de mantenimiento se realizarán de tiempo. Cuando ello sea posible, estas labores de mantenimiento se realizarán de
forma programada en los horarios en los que menos incidencia pueda tener para forma programada en los horarios en los que menos incidencia pueda tener para
los USUARIOS. los USUARIOS.
ZANK no se hace responsable del cumplimiento por parte de todos los USUARIOS ZANK no se hace responsable del cumplimiento por parte de todos los USUARIOS
de sus obligaciones contractuales ni del cumplimiento de las obligaciones de sus obligaciones contractuales ni del cumplimiento de las obligaciones
derivadas de los Contratos de Préstamo que se perfeccionen a través de la derivadas de los Contratos de Préstamo que se perfeccionen a través de la
ZANK dispondrá de servicio de Atención al Público en el que los USUARIOS ZANK dispondrá de servicio de Atención al Público en el que los USUARIOS
podrán realizar las consultas y/o trámites reservados para dicho canal en las podrán realizar las consultas y/o trámites reservados para dicho canal en las
presentes Condiciones. presentes Condiciones.
ZANK tratará toda la información relativa a los USUARIOS con la máxima ZANK tratará toda la información relativa a los USUARIOS con la máxima
seguridad y confidencialidad, garantizando en todo momento la existencia de seguridad y confidencialidad, garantizando en todo momento la existencia de
medidas de seguridad que preserven la seguridad de la Plataforma y eviten el medidas de seguridad que preserven la seguridad de la Plataforma y eviten el
acceso no autorizado a información de los USUARIOS. acceso no autorizado a información de los USUARIOS.
Sin perjuicio de lo anterior, ZANK podrá comunicar informaciones referidas a Sin perjuicio de lo anterior, ZANK podrá comunicar informaciones referidas a
USUARIOS a las autoridades tributarias, de prevención del blanqueo de capitales, USUARIOS a las autoridades tributarias, de prevención del blanqueo de capitales,
de supervisión o judiciales que corresponda en cada caso. Asimismo, previo de supervisión o judiciales que corresponda en cada caso. Asimismo, previo
requerimiento de los INVERSORES, ZANK podrá comunicar a éstos de los datos requerimiento de los INVERSORES, ZANK podrá comunicar a éstos de los datos
identificativos y de contacto de los PRESTATARIOS de los Contratos de Préstamo identificativos y de contacto de los PRESTATARIOS de los Contratos de Préstamo
en los que sea parte, así como las informaciones aportadas por los en los que sea parte, así como las informaciones aportadas por los
PRESTATARIOS durante el proceso de solicitud del Préstamo. PRESTATARIOS durante el proceso de solicitud del Préstamo.
ZANK realizará las anotaciones en el Monedero que correspondan de ZANK realizará las anotaciones en el Monedero que correspondan de
conformidad con los principios de funcionamiento previstos en la Cláusula 16 de conformidad con los principios de funcionamiento previstos en la Cláusula 16 de
las presentes Condiciones Generales. las presentes Condiciones Generales.
21. MODIFICACIÓN 21. MODIFICACIÓN
La evolución del Servicio puede requerir de la incorporación de cambios a las La evolución del Servicio puede requerir de la incorporación de cambios a las
Condiciones Generales. Al tratarse de un servicio predefinido, ZANK tiene que Condiciones Generales. Al tratarse de un servicio predefinido, ZANK tiene que
asegurarse que todos los USUARIOS funcionan en cada momento de conformidad asegurarse que todos los USUARIOS funcionan en cada momento de conformidad
con un mismo Contrato. A tal efecto, ZANK comunicará dichos cambios a los con un mismo Contrato. A tal efecto, ZANK comunicará dichos cambios a los
USUARIOS para su aceptación, bien mediante la Plataforma o bien mediante USUARIOS para su aceptación, bien mediante la Plataforma o bien mediante
correo electrónico o cualquier otro procedimiento adecuado según las correo electrónico o cualquier otro procedimiento adecuado según las
circunstancias. circunstancias.
TERMINACIÓN TERMINACIÓN
22.1 Terminación 22.1 Terminación
voluntaria voluntaria
El USUARIO podrá terminar la prestación del Servicio en cualquier momento El USUARIO podrá terminar la prestación del Servicio en cualquier momento
mediante la cancelación de su Cuenta de Usuario. A tal efecto, deberá notificar por mediante la cancelación de su Cuenta de Usuario. A tal efecto, deberá notificar por
escrito a ZANK su decisión de cancelar su Cuenta de Usuario para que éste la escrito a ZANK su decisión de cancelar su Cuenta de Usuario para que éste la
lleve a cabo. La terminación del Contrato no procederá en los siguientes casos: lleve a cabo. La terminación del Contrato no procederá en los siguientes casos:
- El USUARIO es un INVERSOR o un PRESTATARIO con Contratos de - El USUARIO es un INVERSOR o un PRESTATARIO con Contratos de
Préstamos u ofertas o Promesas de Compra de Participación vigentes. En Préstamos u ofertas o Promesas de Compra de Participación vigentes. En
estos casos, el INVERSOR deberá esperar a que transcurran todos los estos casos, el INVERSOR deberá esperar a que transcurran todos los
periodos de vigencia correspondientes. periodos de vigencia correspondientes.
- El USUARIO es un INVERSOR con saldo “disponible” en su Monedero. En - El USUARIO es un INVERSOR con saldo “disponible” en su Monedero. En
estos casos, para poder terminar el Contrato el INVESOR deberá rescatar estos casos, para poder terminar el Contrato el INVESOR deberá rescatar
previamente el saldo existente. previamente el saldo existente.
ZANK podrá terminar el Contrato en cualquier momento mediante notificación ZANK podrá terminar el Contrato en cualquier momento mediante notificación
dirigida a la cuenta de correo electrónico que tuviera registrada el USUARIO con dirigida a la cuenta de correo electrónico que tuviera registrada el USUARIO con
una antelación mínima de un mes a la fecha de terminación. Durante el periodo una antelación mínima de un mes a la fecha de terminación. Durante el periodo
que reste hasta la terminación, el USUARIO no podrá realizar actividad que reste hasta la terminación, el USUARIO no podrá realizar actividad
transaccional alguna en la Plataforma. El USUARIO deberá rescatar durante dicho transaccional alguna en la Plataforma. El USUARIO deberá rescatar durante dicho
plazo del saldo existente cualquiera que fuera su importe. plazo del saldo existente cualquiera que fuera su importe.
22.2 Terminación por inactividad 22.2 Terminación por inactividad
ZANK podrá terminar anticipadamente el Servicio a un USUARIO en caso de ZANK podrá terminar anticipadamente el Servicio a un USUARIO en caso de
inactividad de éste. A estos efectos, se entenderá que existe inactividad cuando no inactividad de éste. A estos efectos, se entenderá que existe inactividad cuando no
se hubiera realizado ningún inicio de sesión en el Portal durante el plazo se hubiera realizado ningún inicio de sesión en el Portal durante el plazo
ininterrumpido de 12 meses. La terminación por esta causa tendrá la ininterrumpido de 12 meses. La terminación por esta causa tendrá la
consideración a efectos de estas Condiciones Generales de terminación por causa consideración a efectos de estas Condiciones Generales de terminación por causa
imputable al USUARIO. imputable al USUARIO.
22.3 Resolución por incumplimiento 22.3 Resolución por incumplimiento
ZANK podrá terminar el Servicio prestado a un USUARIO en caso de ZANK podrá terminar el Servicio prestado a un USUARIO en caso de
incumplimiento grave de éste de cualquiera de las obligaciones previstas en las incumplimiento grave de éste de cualquiera de las obligaciones previstas en las
presentes Condiciones Generales así como en los demás casos de terminación presentes Condiciones Generales así como en los demás casos de terminación
señalados en el mismo. En particular, procederá la resolución del Servicio en los señalados en el mismo. En particular, procederá la resolución del Servicio en los
casos de comisión de fraude conforme a lo previsto en la cláusula 19.1.1 de estas casos de comisión de fraude conforme a lo previsto en la cláusula 19.1.1 de estas
Condiciones Generales y cuando se incumplan algunas de las prohibiciones o Condiciones Generales y cuando se incumplan algunas de las prohibiciones o
garantías de la Cláusula 19 de dichas Condiciones. garantías de la Cláusula 19 de dichas Condiciones.
El Contrato podrá terminar asimismo por incumplimiento en los casos El Contrato podrá terminar asimismo por incumplimiento en los casos
expresamente previstos legalmente o en las presentes Condiciones Generales y, expresamente previstos legalmente o en las presentes Condiciones Generales y,
en particular: en particular:
- Por el incumplimiento sobrevenido de cualquiera de las condiciones - Por el incumplimiento sobrevenido de cualquiera de las condiciones
necesarias para ser USUARIO de la Plataforma. necesarias para ser USUARIO de la Plataforma.
- Por el falseamiento de los datos en cuanto a la edad del USUARIO o - Por el falseamiento de los datos en cuanto a la edad del USUARIO o
cualquier otra información facilitada a la PLATAFORMA. cualquier otra información facilitada a la PLATAFORMA.
- Por suplantación de la identidad de otra persona o petición de solicitud de - Por suplantación de la identidad de otra persona o petición de solicitud de
préstamo en nombre de otra persona. préstamo en nombre de otra persona.
- Por el incumplimiento de las obligaciones de pago en cualesquiera de las - Por el incumplimiento de las obligaciones de pago en cualesquiera de las
compras realizadas. compras realizadas.
- Por la realización de cualquier tipo de fraude o intento de obtener - Por la realización de cualquier tipo de fraude o intento de obtener
beneficios mediante la realización de actividades individuales o beneficios mediante la realización de actividades individuales o
concertadas contrarias a lo establecido en las presentes Condiciones concertadas contrarias a lo establecido en las presentes Condiciones
Generales o a la buena fe contractual. Generales o a la buena fe contractual.
- En los casos de incumplimiento de cualesquiera normas o prohibiciones - En los casos de incumplimiento de cualesquiera normas o prohibiciones
establecidas por ZANK en las presentes Condiciones Generales. establecidas por ZANK en las presentes Condiciones Generales.
22.4 Efectos de la terminación del Servicio 22.4 Efectos de la terminación del Servicio
La terminación del Contrato tendrá los siguientes efectos: La terminación del Contrato tendrá los siguientes efectos:
- Para el INVERSOR: - Para el INVERSOR:
o Conllevará la imposibilidad de realizar nuevas inversiones. o Conllevará la imposibilidad de realizar nuevas inversiones.
o Supondrá el rescate forzoso del saldo existente que tenga en la fecha de o Supondrá el rescate forzoso del saldo existente que tenga en la fecha de
terminación. terminación.
o Conllevará la cancelación de sus datos personales sin perjuicio de la o Conllevará la cancelación de sus datos personales sin perjuicio de la
posibilidad de mantenerlos bloqueados a los efectos previstos en la ley. posibilidad de mantenerlos bloqueados a los efectos previstos en la ley.
- Para el PRESTATARIO: - Para el PRESTATARIO:
o Conllevará la imposibilidad de realizar nuevas solicitudes y ofertas de o Conllevará la imposibilidad de realizar nuevas solicitudes y ofertas de
o Todas las solicitudes y ofertas vigentes serán canceladas. o Todas las solicitudes y ofertas vigentes serán canceladas.
CESIÓN CESIÓN
El USUARIO tiene prohibido ceder su condición de USUARIO de ZANK, total o El USUARIO tiene prohibido ceder su condición de USUARIO de ZANK, total o
parcialmente, a terceros sin la previa autorización de ZANK. Mediante el presente parcialmente, a terceros sin la previa autorización de ZANK. Mediante el presente
Contrato, el USUARIO autoriza expresamente a ZANK para ceder total o Contrato, el USUARIO autoriza expresamente a ZANK para ceder total o
parcialmente el Contrato a terceros así como subcontratar parte de los servicios parcialmente el Contrato a terceros así como subcontratar parte de los servicios
objeto del mismo. objeto del mismo.
24. FUERZA 24. FUERZA
CASO O CASO
FORTUITO FORTUITO
ZANK no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso ZANK no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso
o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones fortuito mal o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones fortuito mal
funcionamiento del Servicio. Las obligaciones de plazo que pudieran existir funcionamiento del Servicio. Las obligaciones de plazo que pudieran existir
quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se
prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo
una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito. una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
25. NO 25. NO
ZANK no ofrece garantías distintas de las que legalmente puedan corresponder. ZANK no ofrece garantías distintas de las que legalmente puedan corresponder.
En particular, ZANK no garantiza al USUARIO una alta disponibilidad del Servicio En particular, ZANK no garantiza al USUARIO una alta disponibilidad del Servicio
ni la obtención de beneficios o rentabilidades determinadas ni la consecución de ni la obtención de beneficios o rentabilidades determinadas ni la consecución de
sus necesidades de financiación. sus necesidades de financiación.
ZANK no es un emisor de activos o instrumentos financieros, no presta ninguna ZANK no es un emisor de activos o instrumentos financieros, no presta ninguna
clase de asesoramiento financiero a los USUARIOS ni realiza ninguna actividad clase de asesoramiento financiero a los USUARIOS ni realiza ninguna actividad
dirigida a fragmentar o titulizar créditos. ZANK únicamente ofrece una plataforma dirigida a fragmentar o titulizar créditos. ZANK únicamente ofrece una plataforma
tecnológica en la que INVERSORES y PRESTATARIOS pueden otorgarse tecnológica en la que INVERSORES y PRESTATARIOS pueden otorgarse
préstamos de forma directa. La Plataforma facilita estos contactos y realiza ciertas préstamos de forma directa. La Plataforma facilita estos contactos y realiza ciertas
funciones de cobro y de gestión de las operaciones. En cuanto a los procesos de funciones de cobro y de gestión de las operaciones. En cuanto a los procesos de
Scoring, determinación del Tipo de Interés del Préstamo o la realización de Scoring, determinación del Tipo de Interés del Préstamo o la realización de
cualquier otro tipo de análisis o calificación sobre la solvencia de los cualquier otro tipo de análisis o calificación sobre la solvencia de los
PRESTATARIOS, éstos se llevan a cabo por cuenta del INVERSOR con base a la PRESTATARIOS, éstos se llevan a cabo por cuenta del INVERSOR con base a la
información facilitada por los PRESTATARIOS y la consulta de bases de datos información facilitada por los PRESTATARIOS y la consulta de bases de datos
públicas. No obstante lo anterior, ZANK no garantiza la fiabilidad de éstos análisis públicas. No obstante lo anterior, ZANK no garantiza la fiabilidad de éstos análisis
o calificaciones y advierte expresamente a los USUARIOS que no suponen o calificaciones y advierte expresamente a los USUARIOS que no suponen
recomendaciones de ningún tipo para realizar préstamos o inversiones, ni ninguna recomendaciones de ningún tipo para realizar préstamos o inversiones, ni ninguna
clase de garantía sobre el buen fin del Contrato de Préstamo. Corresponde al clase de garantía sobre el buen fin del Contrato de Préstamo. Corresponde al
USUARIO analizar, verificar y sopesar las consecuencias de otorgar Contratos de USUARIO analizar, verificar y sopesar las consecuencias de otorgar Contratos de
Préstamo y de acuerdo con su propio criterio tomar sus decisiones de inversión. A Préstamo y de acuerdo con su propio criterio tomar sus decisiones de inversión. A
tales efectos, ZANK ofrece a través de la Plataforma detalles sobre la información tales efectos, ZANK ofrece a través de la Plataforma detalles sobre la información
facilitada por el PRESTATARIO tales como empleo, ingresos y gastos, incidencias facilitada por el PRESTATARIO tales como empleo, ingresos y gastos, incidencias
en ficheros de morosidad, etc. en ficheros de morosidad, etc. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO ZANK
Del mismo modo, ZANK advierte expresamente a los INVERSORES que no puede Del mismo modo, ZANK advierte expresamente a los INVERSORES que no puede
garantizar la veracidad de la información facilitada por los PRESTATARIOS, sin garantizar la veracidad de la información facilitada por los PRESTATARIOS, sin
perjuicio de que realice esfuerzos razonables para comprobar ésta. Los perjuicio de que realice esfuerzos razonables para comprobar ésta. Los
PRESTATARIOS declaran bajo pena de falsedad que toda la información facilitada PRESTATARIOS declaran bajo pena de falsedad que toda la información facilitada
a través de la Plataforma es veraz, actualizada y completa y que no omite datos ni a través de la Plataforma es veraz, actualizada y completa y que no omite datos ni
información relevante que pueda desvirtuar o modificar las conclusiones información relevante que pueda desvirtuar o modificar las conclusiones
adoptadas. Asimismo, las comprobaciones realizadas por ZANK comprenden la adoptadas. Asimismo, las comprobaciones realizadas por ZANK comprenden la
verificación de la información aportada por los PRESTATARIOS en el formulario verificación de la información aportada por los PRESTATARIOS en el formulario
de solicitud del Préstamo, mediante la petición de documentos a éstos (nóminas, de solicitud del Préstamo, mediante la petición de documentos a éstos (nóminas,
extractos bancarios, etc.) con el fin de validar dicha información. No obstante, extractos bancarios, etc.) con el fin de validar dicha información. No obstante,
ZANK no puede garantizar la autenticidad de dicha documentación, al tratarse de ZANK no puede garantizar la autenticidad de dicha documentación, al tratarse de
soportes electrónicos o copias digitalizadas remitidas por los USUARIOS. soportes electrónicos o copias digitalizadas remitidas por los USUARIOS.
Por último, ZANK es completamente ajena y no presta garantía alguna sobre la Por último, ZANK es completamente ajena y no presta garantía alguna sobre la
entrega o cualquier otra incidencia (falta de conformidad, etc.) en relación con los entrega o cualquier otra incidencia (falta de conformidad, etc.) en relación con los
productos y servicios a los que se destine el Préstamo o la Financiación, quedando productos y servicios a los que se destine el Préstamo o la Financiación, quedando
obligado el PRESTATARIO en todo caso a cumplir con sus obligaciones de pago y obligado el PRESTATARIO en todo caso a cumplir con sus obligaciones de pago y
no asumiendo ZANK ninguna responsabilidad por las consecuencias que se no asumiendo ZANK ninguna responsabilidad por las consecuencias que se
deriven de dichas incidencias para el PRESTATARIO y el INVERSOR. deriven de dichas incidencias para el PRESTATARIO y el INVERSOR.
ZANK se responsabilizará de los daños causados al USUARIO que sean ZANK se responsabilizará de los daños causados al USUARIO que sean
consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden.
La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de
cualesquiera obligaciones asumidas por ZANK respecto a daños causados por cualesquiera obligaciones asumidas por ZANK respecto a daños causados por
culpa o negligencia de ZANK, queda limitada a un máximo de mil (1000) euros. culpa o negligencia de ZANK, queda limitada a un máximo de mil (1000) euros.
APLICABLE LEY APLICABLE
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los
que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros
Estados. Estados.
28. INTEGRIDAD 28. INTEGRIDAD
Las presentes Condiciones Generales del Servicio y todo documento al que se Las presentes Condiciones Generales del Servicio y todo documento al que se
haga referencia expresa en las mismas constituyen la totalidad del Contrato, haga referencia expresa en las mismas constituyen la totalidad del Contrato,
sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran
podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del
Contrato. Contrato.
29. NOTIFICACIONES 29. NOTIFICACIONES
CLIENTE AL CLIENTE
Todas las notificaciones que necesite realizar ZANK al USUARIO para el Todas las notificaciones que necesite realizar ZANK al USUARIO para el
desarrollo, mantenimiento y ejecución del Contrato se entenderán válidamente desarrollo, mantenimiento y ejecución del Contrato se entenderán válidamente
efectuadas si se dirigen a la dirección de correo electrónico facilitada por el efectuadas si se dirigen a la dirección de correo electrónico facilitada por el
USUARIO en el momento de Alta o con posterioridad. El momento de recepción USUARIO en el momento de Alta o con posterioridad. El momento de recepción
de la notificación será considerado aquél en que el USUARIO hubiera podido de la notificación será considerado aquél en que el USUARIO hubiera podido
tener conocimiento de la notificación efectuada por haber sido recepcionada en su tener conocimiento de la notificación efectuada por haber sido recepcionada en su
servidor de correo. servidor de correo.
Cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre los Servicios debe Cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre los Servicios debe
dirigirla al correo designado en la propia plataforma. dirigirla al correo designado en la propia plataforma.
ZANK contestará a las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible ZANK contestará a las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible
y, en todo caso, antes del plazo de un mes. y, en todo caso, antes del plazo de un mes.
30. JURISDICCIÓN 30. JURISDICCIÓN
Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes se someten a los Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes se someten a los
Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro
fuero que pudiera corresponderle. fuero que pudiera corresponderle.

References: artículo 21
 artículo 21
 resolución 
 resolución 

artículo 3
 artículo 3
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución