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Timestamp: 2018-12-11 11:54:36+00:00

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CONTRATTO DI ABBONAMENTO AI SERVIZI DI INTESA SANPAOLO SMART CARE S.R.L. CORRELATI AL DISPOSITIVO TECNOLOGICO - PDF
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1 CONTRATTO DI ABBONAMENTO AI SERVIZI DI INTESA SANPAOLO SMART CARE S.R.L. CORRELATI AL DISPOSITIVO TECNOLOGICO ViaggiaConMe Box CONCESSO IN COMODATO E ACCESSORIO ALLA POLIZZA ViaggiaConMe DI INTESA SANPAOLO ASSICURA S.P.A. Condizioni Generali Mod Ed.04/2016
2 CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI ABBONAMENTO AI SERVIZI DI INTESA SANPAOLO SMART CARE S.R.L. CORRELATI AL ART. 1 DEFINIZIONI I termini e le espressioni utilizzate nel presente contratto e nel relativo modulo di adesione, ed evidenziate in neretto nel presente articolo, avranno il seguente significato se non diversamente specificato: Centro Servizi: l insieme delle infrastrutture tecnologiche utilizzate dalla Società e dotate di specifici software, che ricevono ed elaborano i dati rilevati dal Dispositivo installato sul Veicolo. Cliente: chi beneficia dei Servizi. Comodato: contratto disciplinato dagli articoli 1803 e seguenti del codice civile. Compagnia: Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A., sede legale in Corso Inghilterra, Torino, autorizzata all esercizio delle assicurazioni con provvedimenti ISVAP n. 340 del 30/09/1996 pubblicato su G.U. n.236 dell 8/10/1996 e n del 21/07/2006 pubblicato su G.U. n. 185 del 10/08/2006, e iscritta all Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione al n Contraente: chi sottoscrive il Modulo di adesione al Contratto e potrebbe non coincidere con il Cliente. Contratto: il presente contratto costituito dalle condizioni generali e dal Modulo di adesione. Contratto Assicurativo o Polizza: è la polizza di Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. denominata ViaggiaConMe. Costellazione GPS: l insieme dei satelliti di proprietà degli Stati Uniti d America in orbita intorno alla terra. Crash: incidente con impatto che abbia provocato per alcuni centesimi di secondo decelerazioni/accelerazioni almeno uguali o superiori alla soglia di 2g (1 g corrisponde a 9,8 m/s2) per le autovetture/autoveicoli adibiti al trasporto promiscuo. Dispositivo : dispositivo elettronico ViaggiaConMe Box, omologato secondo le direttive europee CE95/54 Automotive tipo ISO 7637 e prodotto con sistemi di qualità ISO 9001 e TS Furto: è il reato previsto dall art. 624 codice penale commesso da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene al fine di trarne profitto per sé o per altri. Home Banking: sito internet della propria Banca accessibile ai titolari di conto corrente presso una Banca del Gruppo Intesa Sanpaolo che hanno sottoscritto il contratto Servizi via internet e/o via telefono Incidente: evento connesso con la circolazione stradale del Veicolo, dovuto a caso fortuito, imperizia, negligenza, inosservanza di norme o regolamenti. Installatore convenzionato: installatore scelto dal Contraente fra coloro che hanno ricevuto specifica formazione sulle tecniche di installazione dalla Società. Mini crash: sollecitazione sul Veicolo della durata di alcuni centesimi di secondo, che abbia provocato decelerazioni/accelerazioni almeno uguali o superiori alla soglia di 1g ma inferiori a 2g per le autovetture/autoveicoli adibiti al trasporto promiscuo; è possibile che i valori di picco superino le soglie previste per i Crash, ma la loro durata non sia sufficiente per classificarli tali. Modulo di adesione: è il documento sottoscritto dalla Società e dal Contraente al fine di perfezionare la conclusione del Contratto, da considerarsi parte integrante, inscindibile ed essenziale dello stesso. Pulsante di emergenza: pulsante la cui pressione consente al Cliente di mettersi in contatto diretto con la Società di Assistenza. Rapina: è il reato previsto dall art. 628 del codice penale commesso da chiunque si impossessi, mediante violenza o minaccia alla persona, della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene per procurare a sé o ad altri un ingiusto profitto. Reclamo: qualsiasi dichiarazione di insoddisfazione formulata per iscritto nei confronti della Società relativamente a un servizio dalla medesima prestato; non sono considerati reclami le mere richieste di informazioni o di chiarimenti. Sala operativa di primo livello: la struttura utilizzata dalla Società e dedicata al contatto con il Cliente per verificare la necessità di assistenza stradale e di supporto in caso di Crash. Sala operativa di sicurezza: la struttura utilizzata dalla Società attraverso la quale viene erogato il servizio di ricerca del veicolo e il coordinamento con le Autorità e/o gli Istituti di Vigilanza, competenti a norma dell art. 134 e seguenti del Testo Unico Leggi Pubblica Sicurezza, scelti dalla Società. Servizi: i servizi info-telematici correlati al Dispositivo dettagliatamente descritti nel Contratto, diversi da quelli prestati dalla Società di Assistenza e oggetto del Contratto Assicurativo. Sim card GSM o GSM-GPRS: scheda di abbonamento telefonico, inserita all interno del Dispositivo, intestata 1/8
3 alla società e utilizzata dalla stessa per il trasferimento dei dati al Centro Servizi e il servizio di viva voce. Sinistro: evento causa del danno (ad esempio incidente stradale, Furto, Rapina). Società: Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l. con Sede Legale in Corso Inghilterra 3, Torino - tel.: dall Italia , dall estero , fax: , Società di Assistenza: la società incaricata dalla Compagnia di gestire il servizio di soccorso stradale e più in generale i servizi di assistenza previsti dalla Polizza. Veicolo: l autovettura i cui dati di riferimento sono riportati sul Modulo di adesione al Contratto e sulla Polizza e per il quale vengono erogati i servizi pattuiti. ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO Il Contratto, regolato dalle presenti condizioni generali, ha per oggetto l installazione del Dispositivo concesso in comodato d uso e l erogazione dei Servizi. ART. 3 NATURA DEL CONTRATTO, DURATA E CANONE Il Contratto è sottoscritto contestualmente alla Polizza e la sua efficacia è sospensivamente condizionata al perfezionamento del Contratto Assicurativo secondo quanto previsto dalle corrispondenti condizioni di assicurazione. Il Contratto ha natura accessoria e medesima durata del Contratto Assicurativo. In nessun caso però i Servizi erogati dalla Società costituiscono copertura assicurativa del tipo responsabilità civile, furto-incendio ed altre garanzie accessorie, fermo restando che in alcuni casi per dare esecuzione al Contratto e per poter beneficiare delle richiamate garanzie di Polizza è necessario che i dati elaborati dal Dispositivo siano comunicati alla Compagnia secondo quanto specificato nel seguito e nell informativa sul trattamento dei dati personali di cui all art. 13 del D.Lgs. 196/2003. Il Contratto è a titolo gratuito, in quanto il canone per l erogazione dei Servizi è corrisposto direttamente dalla Compagnia alla Società. ART. 4 DESCRIZIONE DEI SERVIZI E RELATIVE MODALITÀ DI EROGAZIONE Condizioni per l erogazione dei Servizi sono l installazione e l attivazione del Dispositivo a bordo del Veicolo e il rispetto di quanto riportato al successivo articolo 8. Entro due ore dall attivazione del Dispositivo, il Contraente riceverà dalla Società apposito SMS di conferma; se ciò non si dovesse verificare oppure se sul Contratto non è indicato un numero di telefono cellulare, il Contraente può contattare il Servizio Clienti della Società al numero (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.00). La Società inoltre si riserva di attivare ulteriori contatti (sms, , telefonate, corrispondenza) verso il Contraente per la gestione del Contratto come, a titolo esemplificativo, l avviso sull Installatore convenzionato prescelto al momento dell acquisto della Polizza piuttosto che l avviso di mancata installazione del Dispositivo. Il Contraente firmando il Contratto: acconsente all attivazione del Dispositivo e rende possibile l erogazione dei Servizi; autorizza la Società a far intervenire la Sala operativa di sicurezza presso gli Istituti di Vigilanza competenti e convenzionati con la Società per la gestione operativa in caso di Furto totale e Rapina; autorizza la Società a inoltrare, per il tramite del Centro Servizi, la segnalazione di allarme per incidente alla Società di Assistenza. 4.1 Servizio di raccolta ed elaborazione dati Il Dispositivo, installato sul Veicolo, è idoneo a effettuare il servizio di raccolta dei dati in tempo reale in base ai seguenti parametri: la posizione; lo stato del veicolo (chiave nel quadro in posizione On/OFF); l accadimento di eventuali Crash o Mini Crash (incidenti con altri veicoli, urti contro ostacoli fissi, ribaltamenti o uscite di strada). Il servizio decorre dal completamento dell installazione. La rilevazione di eventuali Crash o Mini Crash avviene in tempo reale e sia a quadro del Veicolo acceso, sia a quadro del Veicolo spento. Le percorrenze chilometriche sono suddivise per tipo di strada (urbana/extraurbana/autostrada). Salvo il caso di Sinistro ai termini di Polizza o di Crash/Mini Crash la Compagnia non potrà in alcun modo conoscere il percorso seguito dal Veicolo, la sua posizione, la sua velocità istantanea o l accelerazione/decelerazione rilevata. La trasmissione dei dati al Centro Servizi avviene giornalmente; i dati sono visualizzati in forma aggregata e la loro consultazione è accessibile da parte della Compagnia. La Società in ogni caso può recuperare su richiesta della Compagnia (nei limiti indicati nell informativa sul trattamento dei dati personali di cui appresso) ovvero delle Autorità, i dati registrati dal Dispositivo. La sospensione della Polizza non implica il venir meno della rilevazione dei dati riferiti alle percorrenze del Veicolo e al suo posizionamento, sino allo smontaggio del Dispositivo e comunque solo in caso di batteria del Veicolo e del dispositivo ancora cariche. 4.2 Servizio di allarme verso la Società di Assistenza in caso di incidente stradale Il Servizio è erogato dalle ore 24 del giorno di attivazione del Dispositivo. 2/8
4 In caso di rilevazione di un incidente con il quadro del veicolo acceso che dia luogo ad un evento crash con intensità uguale o superiore a 2,5g, il Centro Servizi della Società inoltra una segnalazione di allarme alla Sala operativa di primo livello che provvederà a contattare il Cliente attraverso il viva voce presente nel Dispositivo che si attiverà automaticamente anche in caso di mancata risposta e a quadro del Veicolo spento. In alternativa la Sala operativa di primo livello della Società contatterà il Contraente ai numeri di telefonia mobile indicati nel Contratto per verificare la necessità di assistenza. Qualora il Cliente/Contraente confermi il Sinistro e/o una situazione di necessità, la Sala operativa di primo livello provvederà ad inoltrare la segnalazione, completa di posizione del Veicolo ove rilevata, alla Società di Assistenza. Le modalità di erogazione del servizio di assistenza sono dettagliate all interno della Polizza collegata al Contratto, che il Contraente ha stipulato con la Compagnia e per la quale ha corrisposto il relativo premio. In caso di mancato contatto con il Cliente/Contraente, ovvero qualora non venga confermata dal Cliente/Contraente la sussistenza di una situazione di pericolo o la richiesta di una prestazione di intervento, la Sala operativa di primo livello inoltrerà comunque la segnalazione alla Società di Assistenza. L erogazione del servizio di allarme verso la Centrale di Assistenza è sospesa: in caso di inserimento in manutenzione del Dispositivo; nel caso di sospensione della Polizza. Il servizio di assistenza è operativo 24 ore su 24, per ogni giorno dell anno. 4.3 Servizio di ricerca del Veicolo a seguito di Furto. (Il servizio è attivo solo se la garanzia Furto è inclusa nella Polizza). Il servizio decorre dal completamento dell installazione del Dispositivo ed è operativo 24 ore su 24 per ogni giorno dell anno. Per l attivazione delle operazioni di ricerca del Veicolo il Cliente deve contattare immediatamente la Sala operativa di sicurezza (dall Italia: numero dall estero: numero ), inviando appena possibile copia della denuncia rilasciata dalle Forze dell Ordine. A seguito della segnalazione del Cliente la Sala operativa di sicurezza avvia le operazioni di ricerca del Veicolo tentando di contattare il Dispositivo per attivare il tracking del Veicolo. Al Cliente verranno inviate solo informazioni relative allo stato di gestione della pratica, mentre le informazioni relative alla posizione del Veicolo durante le operazioni di ricerca saranno comunicate solo alle Autorità competenti. Qualora, da parte delle stesse, venga ritrovato il Veicolo, sarà cura della Sala operativa di sicurezza darne comunicazione al Contraente. È responsabilità del Cliente comunicare tempestivamente alla Sala operativa di sicurezza l eventuale falso allarme di Furto per annullare la richiesta di intervento. La mancata comunicazione può comportare la diretta responsabilità del Cliente in ogni sede e la Società potrà addebitargli le spese eventualmente sostenute quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi del servizio di localizzazione e monitoraggio del Veicolo e l intervento degli Istituti di Vigilanza privata. Nell ipotesi in cui il Cliente non coincida con il Contraente, quest ultimo si impegna, assumendo la corrispondente responsabilità in proprio e manlevando e tenendo indenne la Società da ogni danno occorsole in conseguenza del comportamento del Cliente in difformità alle disposizione del Contratto, a che il Cliente ponga in essere quanto indicato, fornendogli anche idonea informativa. L erogazione del servizio è sospesa nel caso di sospensione del Contratto Assicurativo. In caso di guasto o inoperatività del Dispositivo, il servizio di ricerca del Veicolo sarà possibile solo sino al momento in cui è avvenuta l ultima trasmissione dei dati. Il servizio è operativo anche nel caso di quadro Veicolo spento a condizione che la batteria del Veicolo o quella del dispositivo siano ancora cariche. 4.4 Pulsante emergenza e servizi viva voce Il servizio, in caso di incidente stradale, guasto del Veicolo o malore, permette, attraverso il pulsante emergenza inserito all interno dell abitacolo, l avvio di una chiamata e la comunicazione direttamente dalla vettura con la Società di Assistenza e, in caso di bisogno o pericolo, di richiedere un immediato soccorso secondo quanto previsto dal Contratto Assicurativo. Il dispositivo viva voce funziona anche a quadro Veicolo spento purché la batteria del Veicolo o quella del dispositivo siano cariche. Il servizio di assistenza è operativo 24 ore su 24, per ogni giorno dell anno. Rimane ferma comunque per il Cliente la possibilità di prendere contatto con la Società di Assistenza anche tramite il telefono. Il Cliente prende atto che l utilizzo ingiustificato di tale servizio può comportare, qualora ne ricorrano le condizioni, la responsabilità per procurato allarme (art. 658 c.p.), nonché l addebito da parte della Società di tutte le spese eventualmente sostenute. Nell ipotesi in cui il Cliente non coincida con il Contraente, quest ultimo si impegna, assumendo la corrispondente responsabilità in proprio e manlevando e tenendo indenne la Società da ogni danno occorsole in conseguenza del comportamento del Cliente in difformità alle disposizione del Contratto, a che il Cliente ponga in essere quanto indicato, fornendogli anche idonea informativa. 3/8
5 4.5 Alert distacco batteria Il servizio consente di informare il Contraente, tramite l invio di un SMS sul proprio telefono cellulare, della disconnessione del Dispositivo dalla batteria del Veicolo e nel caso del livello della tensione batteria auto basso. L invio dell allarme è effettuato verso il contatto telefonico fornito dal Contraente, segnalando i numeri della Sala operativa di sicurezza da contattare in caso di Furto. ART. 5 ESTENSIONE TERRITORIALE DELL EROGAZIONE DEI SERVIZI I Servizi sono operativi nel territorio della repubblica Italiana, della repubblica di San Marino e della Città del Vaticano, nonché negli Stati membri dell Unione Europea e nei seguenti Paesi: Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia- Erzegovina, Croazia, Ex repubblica jugoslava di Macedonia, Kosovo, Liechtenstein, Lituania, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvegia, Islanda, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina. L erogazione dei servizi previsti al 4.2 e al 4.4 è subordinata alla qualità del segnale GSM/GPRS nonché agli accordi di roaming tra gli operatori di telefonia cellulare. ART. 6 INSTALLAZIONE, DISINSTALLAZIONE, REINSTALLAZIONE DEL DISPOSITIVO Il Contraente per ogni operazione di installazione, disinstallazione e/o reinstallazione del Dispositivo è tenuto a fissare autonomamente l appuntamento con un Installatore convenzionato. Per le operazioni di installazione e disinstallazione non sono previsti oneri a carico del Contraente. Sono invece a carico della Società le spese per la sostituzione e/o la verifica del Dispositivo in caso di guasto accertato dal Centro Servizi, fatta salva la responsabilità per dolo, colpa grave o negligenza del Contraente. Il Contraente è infatti tenuto a custodire e conservare i beni concessi in Comodato con la diligenza del buon padre di famiglia. In caso di sostituzione della Polizza su un altro veicolo, il Contraente è tenuto a far disinstallare il Dispositivo e a procedere alla reinstallazione sul nuovo veicolo assicurato. In caso contrario e qualora il Dispositivo non venga comunque disinstallato e restituito entro 30 giorni verrà applicata la penale prevista al successivo articolo 7 per la mancata restituzione. In caso di risoluzione anticipata o mancata prosecuzione del rapporto assicurativo in essere con la Compagnia, il Contraente deve provvedere alla disinstallazione del Dispositivo e alla sua restituzione secondo quanto previsto all art. 7. In caso di cessione del Contratto Assicurativo, qualora il cessionario non intenda subentrare nel presente Contratto ai sensi dell art. 10 e mantenere il Dispositivo, il Contraente dovrà provvedere alla disinstallazione del Dispositivo e alla sua restituzione secondo quanto previsto dall art. 7. In caso di disinstallazione, il Dispositivo viene custodito presso l Installatore convenzionato nelle modalità di seguito riportate: sostituzione del Veicolo: il Dispositivo disinstallato dal precedente veicolo viene conservato fino al momento del ritiro da parte della Società; sospensione della Polizza per cambio veicolo con conseguente sospensione del Contratto: il Dispositivo viene conservato fino alla successiva reinstallazione sul veicolo nuovo, una volta riattivata la Polizza e il Contratto e comunque per un periodo massimo di 12 mesi; risoluzione anticipata o mancata prosecuzione del Contratto Assicurativo: il Dispositivo viene conservato fino al ritiro da parte della Società; cessione della Polizza qualora il cessionario non intenda subentrare nel presente contratto: il Dispositivo viene conservato fino al ritiro da parte della Società. ART. 7 RESTITUZIONE DEL DISPOSITIVO E PENALI In caso di risoluzione anticipata o sospensione della Polizza per vendita/demolizione/distruzione/esportazione all estero del Veicolo oppure nel caso di mancata prosecuzione del Contratto Assicurativo con la Compagnia alle scadenze convenute per qualsiasi causa intervenuta, il Contraente entro 30 giorni dall evento dovrà restituire il Dispositivo, recandosi presso l Installatore convenzionato per la relativa disinstallazione. Il Contraente non è tenuto alla restituzione del Dispositivo in caso di: a) Furto del Veicolo senza successivo ritrovamento dello stesso; b) distruzione del Dispositivo per incendio o incidente del Veicolo; c) Furto del Dispositivo. Qualora il Contraente, a eccezione dei casi indicati ai punti a), b) e c) non restituisca il Dispositivo, o lo restituisca non funzionante per dolo o colpa, dovrà corrispondere l importo di Euro 50,00, a titolo di risarcimento per la mancata restituzione. Nel caso in cui il Contraente sia titolare di un conto corrente presso una Filiale di una banca appartenente al Gruppo Intesa Sanpaolo, il suddetto importo sarà direttamente addebitato sul conto corrente riportato nel Modulo di adesione. In caso contrario il Contraente corrisponderà l importo di Euro 50,00 direttamente alla Società attraverso un bonifico bancario alle seguenti coordinate: Intesa SanPaolo Smart Care IBAN IT32H indicando nella causale la targa del Veicolo. La Società provvederà all invio della relativa fattura ai riferimenti riportati sul Modulo di adesione. In caso di cessazione del rapporto contrattuale tra la Compagnia e la Società, resta salva la continuità della prestazione dei Servizi alle stesse condizioni, qualora il Contratto sia stato sottoscritto prima della cessazione del rapporto stesso e sino alla scadenza dello stesso. 4/8
6 ART. 8 CONDIZIONI PER IL CORRETTO FUNZIONAMENTO DEL DISPOSITIVO ED OPERATIVITÀ DEI SERVIZI } Premessa Il Dispositivo, fermo quanto riportato ai successivi punti 8.1 e 8.2, una volta installato e attivato: a) registra e trasmette i dati comportamentali relativi all uso del Veicolo in base ai parametri tempo/luogo; b) registra e trasmette i dati di eventuali Crash o Mini Crash; c) permette al Centro Servizi della Società di inoltrare una segnalazione di allarme alla Società di Assistenza; d) consente le operazioni di ricerca del Veicolo, a seguito del Furto Totale o Rapina segnalato dal Cliente; e) consente di avvertire il Contraente nel caso di disconnessione del Dispositivo dalla batteria del Veicolo e del livello di batteria basso. 8.1 Condizioni per il corretto funzionamento del Dispositivo Le condizioni principali per il corretto funzionamento del Dispositivo sono: la corretta installazione del Dispositivo presso un Installatore convenzionato, il quale risponderà, in solido con la Società, nei confronti del Contraente dell installazione a regola d arte del Dispositivo, nonché di tutte le eventuali operazioni di manutenzione effettuate e dei danni derivanti da tali operazioni (il Cliente o la persona da esso incaricata, prima di procedere al ritiro, deve verificare le condizioni del Veicolo ed apporre la propria firma sul Certificato di installazione); il corretto funzionamento della costellazione GPS, che consente la localizzazione del Veicolo sul territorio; la corretta operatività della rete telefonica GSM e GSM - GPRS nonché delle linee telefoniche di rete fissa; l aggiornamento del data base cartografico dell intero territorio nazionale. Il Centro Servizi opera con cartografia disponibile sul mercato; è possibile comunque che non tutto il territorio nazionale sia adeguatamente mappato così da non poter garantire un corretto posizionamento del Veicolo per cause non direttamente dipendenti dalla stessa Società. Presenza di segnale GPS, GSM e GSM-GPRS, nel caso il Veicolo si trovi all interno di garage, tunnel, ecc. In tali circostanze può accadere che non ci sia copertura di tutti i segnali e quindi può verificarsi la non corretta visibilità del Veicolo per la sua ricerca e per la rilevazione dei dati; adempimento, da parte del Cliente, di quanto indicato nel successivo articolo Condizioni per la corretta operatività dei Servizi. 8.2 Condizioni per la corretta operatività dei Servizi L operatività dei Servizi è subordinata a una corretta installazione/ attivazione del Dispositivo e al rispetto delle seguenti condizioni: il Contraente è tenuto a controllare che tutti i dati riportati sul Contratto e sul Certificato di installazione del Dispositivo siano esatti; il Contraente è tenuto a comunicare alla Compagnia e alla Società l eventuale cambiamento dei dati e dei recapiti telefonici propri, atti a consentirne la reperibilità e identificazione per la corretta erogazione dei Servizi; in caso di guasto o di mancato funzionamento del Dispositivo, il Servizio Clienti informerà in tempi brevi, mediante lettera o con altri mezzi telematici, il Contraente che dovrà recarsi dall Installatore convenzionato prescelto entro il termine prefissato per la verifica e manutenzione del sistema; In caso di impossibilità a osservare il termine comunicato, il Contraente è tenuto a fissare il nuovo appuntamento con lo stesso Installatore o altro Installatore convenzionato; il Cliente ha l obbligo di non intervenire direttamente o indirettamente sul Dispositivo e le sue componenti. Ogni intervento sullo stesso deve essere condotto da personale convenzionato dalla Società, la quale non risponderà delle conseguenze derivanti dalla non osservanza di quanto precisato, riservandosi il diritto di risoluzione immediata del Contratto tramite comunicazione scritta al Contraente e alla Compagnia; il Cliente è tenuto a recarsi presso un Installatore convenzionato al fine di verificare il corretto funzionamento del Dispositivo dopo un Incidente, dopo un Furto/Rapina o comunque dopo eventi che possono aver causato malfunzionamenti e danneggiamenti al Dispositivo o alla sua installazione nonché dopo operazioni di manutenzione e/o riparazione sul Veicolo svolte da personale estraneo alla rete degli Installatori convenzionati, qualora sia stato oggettivamente constatato che tali riparazioni abbiano interessato le parti installative; in caso di interventi sul Veicolo che richiedano la rimozione della batteria o lo smontaggio del Dispositivo, per evitare la registrazione di dati non pertinenti, si richiede al Cliente di contattare il numero verde per l inserimento in manutenzione del Dispositivo. Al termine dei lavori, per rendere nuovamente operativo il Dispositivo, il Cliente dovrà ricontattare il suddetto numero verde. Nell ipotesi in cui il Cliente non coincida con il Contraente, quest ultimo si impegna, assumendo la corrispondente responsabilità in proprio e manlevando e tenendo indenne la Società da ogni danno occorsole in conseguenza del comportamento del Cliente in difformità alle disposizione del Contratto, a che il Cliente ponga in essere quanto indicato e necessario per beneficiare dei Servizi, fornendogli anche idonea informativa. ART. 9 RESPONSABILITÀ: ESONERO ED ESCLUSIONI Resta inteso che in nessun caso la Società potrà essere chiamata a rispondere per interruzioni e limitazioni dei Servizi derivanti dalle seguenti cause: 5/8
7 disposizioni di legge o disposizioni amministrative sopravvenute; provvedimenti emanati dalle Autorità competenti; modifiche effettuate dal Cliente alla SIM Card GSM o GSM-GPRS; danni causati al Dispositivo da terzi non autorizzati; incidente con contestuale distruzione o grave danneggiamento del Dispositivo; mancato intervento delle Autorità competenti a seguito di segnalazione della Sala Operativa di Sicurezza; mancato rispetto di quanto riportato al precedente art. 8. Inoltre la Società si riserva di non intervenire a fronte di cause di forza maggiore quali a titolo esemplificativo: terremoti e calamità naturali in genere; sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; guerre, insurrezioni, disordini, scioperi, sommosse, atti di terrorismo, occupazioni militari e vandalismo. ART. 10 CESSIONE DEL CONTRATTO Nel caso di vendita del Veicolo a terzi che comporti anche la cessione del Contratto Assicurativo e del presente Contratto, il Contraente dovrà informare l acquirente della presenza del Dispositivo sul Veicolo. Pertanto, nel caso in cui l acquirente decida di mantenere il Dispositivo, la Polizza e il presente Contratto verranno ceduti al medesimo acquirente e la Compagnia procederà alle necessarie modifiche contrattuali. Resta inteso che la cessione all acquirente avrà efficacia dal momento in cui ne viene data comunicazione alla Compagnia ovvero nel momento in cui la Compagnia medesima la accetti espressamente. Qualora l acquirente non intenda mantenere il Dispositivo, il Contraente dovrà provvedere alla sua disinstallazione, secondo quanto previsto dall art. 6. In difetto dovrà corrispondere la penale per mancata restituzione prevista dall art. 7. ART. 11 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al presente contratto il Foro esclusivamente competente è quello di Milano, salva l applicazione della competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Contraente, ove il medesimo rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente. ART. 12 RECLAMI Per assistenza sul Dispositivo o per eventuali reclami è possibile contattare la Società: chiamando i seguenti numeri, attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.00: - dall Italia: ; - dall estero: ; la Società si riserva di variare, in ogni momento, tale numerazione, dandone apposita informativa anche sul proprio sito web. oppure scrivendo a: - Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l., Corso Inghilterra 3, Torino. - Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l. L Amministratore Delegato (Alessandro Scarfò) 6/8
8 INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. 196/2003 CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Informativa aggiornata a 04/2016 Il Contraente che si avvale dei Servizi previsti dal Contratto di abbonamento ai servizi di Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l. correlati al dispositivo tecnologico ViaggiaConMe Box concesso in comodato e accessorio alla polizza ViaggiaConMe di Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. ( Contratto ), prende atto che i suoi dati personali sono trattati, in via autonoma ma correlata tra di loro, dai seguenti titolari del trattamento: Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l. con sede in Torino, Corso Inghilterra, 3 ( Società ); Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. con sede in Torino, Corso Inghilterra, 3 (Compagnia ); per dare esecuzione, ciascuno per quanto di competenza, al Contratto e alla Polizza ViaggiaConMe. Ciò premesso, nel seguito è riportata l informativa predisposta da Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l. in conformità all art. 13 del D. Lgs. 196/2003. Per i trattamenti svolti da Intesa Sanpaolo S.p.A. si rinvia all informativa predisposta e resa da Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. in sede di conclusione del Contratto Assicurativo. 1. Natura dei dati trattati e finalità del trattamento La Società tratterà dati personali, non sensibili, forniti dal Contraente o dalla Compagnia (es: dati anagrafici propri e della persona da contattare, dati veicolo, dati di polizza) o altrimenti rilevati dal Dispositivo (dati relativi ai movimenti e alla localizzazione del mezzo, es. ubicazione, percorrenze, ecc.). Tali dati saranno trattati per finalità connesse al corretto adempimento degli obblighi contrattuali (erogazione Servizi, assistenza tecnica e logistica) funzionali anche all operatività delle garanzie presenti nella Polizza ViaggiaConMe della Compagnia cui il presente contratto accede con natura accessoria e strumentale, e degli obblighi previsti dalla legge. Inoltre i dati potranno essere resi anonimi per ogni altro uso. 2. Modalità del trattamento Il trattamento dei dati avverrà mediante l utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia con l ausilio di mezzi informatici e telematici. 3. Conferimento dei dati Tutti i dati richiesti sono necessari per il regolare adempimento del Contratto e il relativo conferimento è necessario per l erogazione dei Servizi. A tal riguardo si precisa che il mancato conferimento, l impossibilità di acquisire o anche la successiva richiesta di cancellazione - ove legalmente ammessa - dei dati necessari all esecuzione del Contratto, comporteranno l impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto. 4. Comunicazione, diffusione e conoscenza dei dati I dati non verranno diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. Il titolare del trattamento nell erogazione dei Servizi si potrà avvalere di aziende esterne alle quali demandare la gestione dei dati del traffico oggetto del Contratto; tali soggetti operano in qualità di responsabili ai sensi dell art. 29 del D.Lgs 196/2003. I dati potranno essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati, nei seguenti termini: a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, ovvero in base a provvedimento dell Autorità Giudiziaria, nei limiti previsti da tali norme o provvedimenti; a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliarie al rapporto contrattuale in essere (si citano a titolo indicativo ma non esaustivo: banche e istituti di credito, società di recupero crediti, ente posta o altre società fornitrici di servizi simili, gli installatori, società di assistenza stradale, Istituti di vigilanza); ad altre società di servizi alle quali demandare, in outsourcing, la gestione tecnologica dei dati del traffico oggetto del Contratto 1 ; a soggetti consulenti dei titolari o dei responsabili, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la propria organizzazione; con riferimento ai dati registrati dal Dispositivo relativi al monitoraggio del Veicolo, a Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A., o società da essa incaricata alla quale è stata demandata in outsourcing la gestione dei dati, la quale opera come autonomo titolare per i trattamenti di propria pertinenza. I dati comunicati o ai quali essa ha accesso sono esclusivamente: le percorrenze complessive avvenute su strade urbane, extraurbane e autostrade, in ora diurna e notturna, per giorno e per provincia e gli indicatori utili per rilevare il rischio assicurativo; la localizzazione del Veicolo in caso di Furto totale o Rapina; la rilevazione delle decelerazioni del Veicolo ( Crash o Mini-Crash ). Inoltre, per le finalità di cui al punto 1 le precisiamo che 7/8
9 quali Responsabili o Incaricati del trattamento, possono venire a conoscenza dei suoi dati i nostri dipendenti e/o collaboratori di volta in volta interessati o coinvolti nell ambito delle rispettive mansioni in conformità alle istruzioni ricevute. In caso di Sinistro a termini di Polizza o di Crash/Mini Crash rilevato dal Dispositivo, la Compagnia avrà diritto di conoscere tutti i dati registrati dal Dispositivo al momento dell evento con estensione dalle 24 ore precedenti fino alle 24 ore successive all orario di rilevazione o a quello riportato nella denuncia/richiesta danni dell evento stesso. Limitatamente al caso di Furto o Rapina, la Compagnia potrà conoscere la localizzazione del veicolo a decorrere dalle 72 ore precedenti l ultima trasmissione dei dati relativi alle percorrenze chilometriche antecedenti l evento. 5. DATI SOGGETTI TERZI La informiamo che gli eventuali dati personali di altri soggetti (ad es. beneficiario dei Servizi), da lei forniti saranno utilizzati dalla Società soltanto nei limiti strettamente inerenti alla conclusione, alla gestione e alla esecuzione del rapporto contrattuale e/o per adempiere ad obblighi derivanti dalla legge, dai regolamenti o dalla normativa comunitaria. 6. DIRITTI DELL INTERESSATO Ai sensi dell art. 7 del Codice Privacy lei potrà esercitare specifici diritti, tra cui quelli di ottenere dalla Società la conferma dell esistenza o meno dei propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell origine dei dati, nonché delle logiche e delle finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l integrazione dei dati; di opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, qualora ricorrano legittimi motivi. Per ulteriori informazioni e per l esercizio dei diritti di cui all art. 7 del Codice Privacy, lei può rivolgersi direttamente a Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l., o al Responsabile specificatamente designato per il riscontro agli interessati, scrivendo a Intesa Sanpaolo Smart Care S.r.l. Privacy Corso Inghilterra Torino oppure a L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento dei dati personali è disponibile presso la sede della Società o può essere richiesto scrivendo al sopra menzionato indirizzo di posta elettronica. 1. Si informa che attualmente la gestione del Centro Servizi ( struttura preposta alla gestione degli eventi rilevati dai dispositivi tecnologici) e l erogazione dei servizi telematici corrispondenti è affidata a Associated Consulting S.p.A. 8/8

References: ART. 1
 art. 624
 art. 628
 art. 134
 ART. 2
 ART. 3
 art. 13
 ART. 4
 articolo 8
 ART. 5
 ART. 6
 articolo 7
 art. 7
 art. 10
 art. 7
 ART. 7
 ART. 8
 ART. 9
 art. 8
 ART. 10
 art. 6
 art. 7
 ART. 11
 ART. 12
 ART. 13
 art. 13
 art. 29
 art. 7
 art. 7