Source: https://clic.cervantes.es/es/cursos/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2020-06-01 23:56:04+00:00

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Términos y condiciones | .cervantes.es
A.	Condiciones generales de venta
El INSTITUTO CERVANTES, con CIF Q-2812007-I, es una entidad pública sin ánimo de lucro adscrita al Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España, creada y regulada por Ley 7/1991, de 21 de marzo, y domiciliada en la calle de Alcalá n.º 49, 28014 Madrid (España), propietaria de las páginas del dominio cervantes.es, donde está ubicada esta tienda electrónica.
El INSTITUTO CERVANTES (en lo sucesivo, también el vendedor) ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad del vendedor, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el INSTITUTO CERVANTES se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de nuestra tienda podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no se correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
El INSTITUTO CERVANTES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el sitio web.
Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una compra vinculante por parte del cliente.
El cliente puede enviar su solicitud compra a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. El cliente, después de haber seleccionado los bienes o servicios, haberlos introducido en el carrito de la compra virtual, haber pasado por el proceso de pedido electrónico aceptando las presentes condiciones de venta y haber clicado sobre el botón final del proceso de pedido, genera una oferta contractual jurídicamente vinculante con relación a los bienes o servicios contenidos en dicho carrito de la compra.
El vendedor podrá aceptar la solicitud del cliente en un plazo máximo de 72 horas, mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido o de compra en forma de texto a través de correo electrónico.
El contrato tendrá efecto inmediato a partir de dicho momento. Si el vendedor no acepta la solicitud de compra en el plazo antes mencionado, se considerará este hecho como un rechazo de la compra con el resultado de que el cliente ya no estará sujeto a su declaración de voluntad emitida al cierre del contrato en el modo indicado anteriormente.
Antes de la realización vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir sus entradas utilizando para ello las funciones estándar del teclado y del ratón. Además, todas las entradas, antes de la realización vinculante del pedido, serán mostradas una vez más en una ventana de confirmación y podrán ser corregidas por medio de las funciones estándar del teclado y del ratón.
Una vez confirmados los datos del pedido por el cliente y aceptada la compra mediante el botón de compra, se remitirá al cliente una confirmación de compra al cliente de que se ha registrado con éxito su pedido y se va a proceder a tramitarlo. El cliente visualizará en pantalla el resumen vinculante de compra en un archivo informático que podrá ser guardado o imprimido.
Para la conclusión del contrato se utilizará el idioma español, sin perjuicio de que el vendedor pueda posibilitar, en su caso, el uso de otras lenguas.
El procesamiento del pedido y los contactos con el cliente se llevarán a cabo por lo general por correo electrónico y a través de un procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para el procesamiento del pedido sea la correcta, de forma que los correos electrónicos que envíe el vendedor sean recibidos por el cliente.
Los precios de los productos expuestos en las páginas del INSTITUTO CERVANTES son precios finales e incluyen cualquier tasa o impuesto que, como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sea procedente aplicar. Para las compras a través de la tienda electrónica del INSTITUTO CERVANTES se admitirá el pago a través de tarjetas de crédito y débito.
El cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la confirmación de compra del producto.
Este derecho podrá ejercitarse a través de una notificación inequívoca bien completando el formulario de desistimiento en línea puesto a disposición del cliente en http://cau.cervantes.es, bien, si no puede acceder al formulario, notificando por correo electrónico a la dirección clic.cau@cervantes.es su decisión de desistir del contrato.
Una vez comunicada la decisión del cliente de desistir del contrato, el INSTITUTO CERVANTES remitirá al cliente acuse de recibo de la misma a la mayor brevedad posible.
En caso de desistimiento se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe al INSTITUTO CERVANTES de la decisión de desistir del contrato. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
No obstante lo indicado en el presente apartado, en el caso de los productos integrados en AVE Global o cualesquiera otros de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si el cliente accede al contenido del curso, tema o producto con sus claves de acceso personales, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
Asimismo perderá su derecho de desistimiento el cliente que proceda a la descarga de cualquier producto de contenido digital que no se preste en soporte material y no precise de claves de acceso, durante el indicado plazo de 14 días naturales.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente documento, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el INSTITUTO CERVANTES.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal suministradas por el INSTITUTO CERVANTES.
Todos los productos que figuran en la tienda en línea del INSTITUTO CERVANTES, están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos económicos de análogo contenido del INSTITUTO CERVANTES o de los terceros que en cada caso se indican.
El usuario puede usar los textos, ejercicios, imágenes, vídeos y otros contenidos utilizados en el curso o producto, de acuerdo con su objeto y finalidad, así como guardarlos e imprimirlos y utilizarlos para uso propio exclusivamente siempre que el INSTITUTO CERVANTES no indique lo contrario.
No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, tema o producto; y, especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública, divulgarlos ni hacerlos públicos. Toda infracción contra los derechos de propiedad intelectual será perseguida legalmente.
8. Seguridad, confidencialidad y protección de datos
El INSTITUTO CERVANTES, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago en línea se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
De conformidad con lo establecido en el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos y en la legislación vigente, le informamos de que los datos aportados en este documento serán tratados por el INSTITUTO CERVANTES, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su pedido, así como enviarle información relacionada con dicho pedido, por medios físicos o electrónicos y, si así lo desea y lo marca en la casilla correspondiente, remitirle información promocional sobre las actividades, servicios y objetivos del INSTITUTO CERVANTES.
La base de legitimación del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios. La base de legitimación del tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales es el consentimiento del interesado.
Los datos personales serán conservados mientras permanezca vigente la relación entre el interesado y el INSTITUTO CERVANTES. Al finalizar la misma, los datos personales tratados en cada una de las finalidades indicadas se mantendrán durante los plazos legalmente previstos o durante el plazo en que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de las acciones judiciales. De no existir dicho plazo legal, sus datos serán conservados hasta que usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Los datos no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidades anteriormente expresadas o salvo obligación legal.
El cliente o usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos u oposición al tratamiento ante el INSTITUTO CERVANTES (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014), dirigiendo su solicitud por correo postal a la citada dirección, mediante correo electrónico a lopd@cervantes.es, o presencialmente ante el Registro del INSTITUTO CERVANTES en Madrid en la dirección indicada.
En el supuesto de que el cliente o usuario sea menor de edad o tenga la capacidad modificada judicialmente, este solo podrá aportar sus datos personales en los formularios de recogida de los mismos con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán enviar por correo electrónico el formulario correspondiente debidamente firmado, y con copia del DNI del padre, madre, tutor o representante legal firmante, a la dirección clic.cau@cervantes.es.
El contrato se regirá e interpretará con arreglo a la legislación española.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir entre el cliente y el INSTITUTO CERVANTES, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid.
B.	Condiciones particulares de los cursos de español AVE Global y de preparación para el DELE
Como norma general los productos están dirigidos a un público adulto, mayor de 16 años.
Los padres, tutores o representantes legales deberán inscribir a los menores de edad o personas con la capacidad modificada judicialmente. Los clientes mayores de edad con plena capacidad de obrar se inscribirán personalmente.
Los detalles del producto contratado serán recogidos en la ficha del producto correspondiente.
El cliente o alumno recibirá las claves de acceso a la plataforma AVE por correo electrónico, en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la confirmación de compra descrita en las condiciones generales de venta.
Asimismo, el cliente se compromete a guardar con la máxima diligencia y la mayor confidencialidad dichas claves de acceso personal y a utilizarlas conforme a sus fines. Se prohíbe expresamente su divulgación, publicación o reproducción en formato alguno; asimismo quedan también prohibidos su préstamo y comercialización, alquiler o venta a terceros.
2.	Devoluciones y cambios de nivel
Cuando el usuario acceda con sus claves personales por primera vez a un curso de AVE Global en línea, dispondrá de un plazo de 48 horas para pedir la devolución del importe pagado por el curso. Para ello, deberá hacer llegar la solicitud de devolución al INSTITUTO CERVANTES bien mediante el formulario en línea http://cau.cervantes.es/, bien notificándolo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico aveglobal@cervantes.es.
En el caso de haber solicitado la devolución en tiempo y forma, se reembolsará la totalidad del importe del curso, aunque correrán a cargo del cliente los gastos de gestión de las plataformas de pago utilizadas.
Cuando el usuario acceda con sus claves personales por primera vez al curso en línea de AVEL Global comprado, dispondrá de un plazo de máximo de 72 horas para solicitar el cambio a otro nivel superior o inferior, pero siempre en la misma modalidad de curso de AVE Global.
Para ello, deberá hacer llegar al INSTITUTO CERVANTES su solicitud de cambio a través del formulario http://cau.cervantes.es/, o, si no puede acceder al formulario, por correo electrónico a la dirección aveglobal@cervantes.es. Solo se admitirá un único cambio.
En el caso de que el usuario contrate temas integrados en AVE Global no tendrá derecho a devoluciones ni a cambios de nivel una vez haya accedido al tema adquirido.
En los cursos de preparación al DELE en línea no es posible realizar cambios. En todo caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento que se detalla a continuación.
3.	Desistimiento
El cliente dispone de un derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales y tiene derecho a ejercitarlo en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del producto.
Si el cliente accede al contenido del curso o tema con sus claves de acceso personales, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
La información sobre el ejercicio de este derecho se encuentra desarrollada en el apartado 5 de las condiciones generales de venta.
4.	Requisitos técnicos
El cliente debe asegurarse de que su dispositivo electrónico debe cumplir con los requisitos técnicos mencionados en http://ave.cervantes.es/AVEGlobal/requisitos-tecnicos.html
C.	Condiciones particulares del carnet de la BIBLIOTECA ELECTRÓNICA
1.	Inscripción como socio
El cliente recibirá las claves de acceso a la BIBLIOTECA ELECTRÓNICA DEL INSTITUTO CERVANTES por correo electrónico, en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la confirmación de compra descrita en las condiciones generales de venta. La adquisición de una «renovación del carnet de biblioteca» no implicará el envío de nuevas claves de acceso: el socio podrá acceder a los contenidos de la biblioteca electrónica del Instituto Cervantes con sus claves de acceso habituales.
El acceso a los contenidos de la BIBLIOTECA ELECTRÓNICA DEL INSTITUTO CERVANTES tiene un carácter divulgativo y orientativo. En ella se facilitan vínculos a páginas externas sobre las que el INSTITUTO CERVANTES no tiene control alguno, y respecto de las cuales declina toda responsabilidad.
Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de cualquiera de los contenidos de BIBLIOTECA ELECTRÓNICA DEL INSTITUTO CERVANTES (textos e informaciones, imágenes, logotipos y gráficos, bases de datos, archivos de sonido o multimedia, etc.) y demás elementos de este sitio, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley. Se prohíbe además respecto de los contenidos antes detallados, cualquier utilización comercial o publicitaria, distinta de la estrictamente permitida, en su caso, y la vulneración, en general, de cualquier derecho derivado de los mismos.
Esta documentación está disponible con propósitos exclusivos de lectura, estudio e investigación, estando sujeta a lo estipulado en la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril). Para cualquier otro uso será imprescindible contar con autorización escrita del autor/es de la obra y de la Dirección de Cultura del INSTITUTO CERVANTES para la utilización de esta versión electrónica.
3.	Devoluciones
Una vez que el usuario acceda con sus claves personales por primera vez a un contenido de la BIBLIOTECA ELECTRÓNICA DEL INSTITUTO CERVANTES, dispondrá de un plazo de 48 horas para devolver su carnet de socio.
Para ello, deberá hacer llegar la solicitud de devolución al INSTITUTO CERVANTES bien mediante el formulario en línea http://cau.cervantes.es/, bien notificándolo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico biblioteca.electronica@cervantes.es.
En el caso de haber solicitado la devolución en tiempo y forma, se reembolsará la totalidad del importe del carnet, aunque correrán a cargo del cliente los gastos de gestión de las plataformas de pago utilizadas.
4.	Desistimiento
El socio dispone de un derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales y tiene derecho a ejercitarlo en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del producto.
Si el socio accede al contenido de la BIBLIOTECA ELECTRÓNICA DEL INSTITUTO CERVANTES con sus claves personales, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
5.	Requisitos técnicos
El INSTITUTO CERVANTES ofrece una plataforma que permite acceder al catálogo y realizar el préstamo de obras en formato digital para poder leerlas o escucharlas en diferentes dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, ordenadores personales o lectores de libros electrónicos compatibles con DRM de Adobe) y desde distintos navegadores como (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 8 o superior y Safari 4 o superior...), siempre que se disponga de acceso a Internet y en ellos estén instalados los correspondientes programas auxiliares (una aplicación de lectura de libros electrónicos y una aplicación de reproducción Mp3).
D.	Condiciones particulares de las ACTIVIDADES DE FORMACIÓN DE PROFESORES DEL INSTITUTO CERVANTES
1. Requisitos y obligaciones de los participantes
Para poder realizar cualquier actividad del Programa de cursos de Formación de Profesores del INSTITUTO CERVANTES se requiere, en el momento de matricularse, ser mayor de edad y estar en posesión del título de grado, diplomatura o licenciatura o estar cursando el último año de estos estudios universitarios. En el caso de los participantes de nacionalidad extranjera cuya lengua materna no sea el español, se requerirá además disponer de un nivel mínimo C1 de conocimiento de español.
En caso de que el participante no cumpla los requisitos especificados, el INSTITUTO CERVANTES procederá a la anulación de la matrícula en la actividad.
Con el abono de la matrícula, el participante se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en estos términos y condiciones de venta, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el INSTITUTO CERVANTES, y, específicamente, a facilitar información veraz sobre los datos personales solicitados y a mantenerlos actualizados en todo momento. El INSTITUTO CERVANTES no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse del suministro de datos erróneos o desactualizados en la inscripción llevada a cabo por cada participante.
El INSTITUTO CERVANTES admite inscripciones en sus actividades de formación de profesores siempre que sean tramitadas a través del espacio en internet dispuesto a tal efecto en https://clic.cervantes.es/. La inscripción en la actividad conlleva el pago inmediato de la matrícula.
El plazo límite de inscripción finaliza cuando se completan las plazas disponibles. Puede consultarse la disponibilidad de plazas en https://clic.cervantes.es/es/formacionprofesores/.
Una vez formalizado el pago, el interesado recibirá por correo electrónico el correspondiente justificante de compra y su resguardo de inscripción. Para completar el proceso de matriculación, el participante deberá cumplimentar el formulario digital de datos personales y académicos cuyo enlace encontrará en el mencionado justificante de compra, y enviarlo.
Antes del comienzo de la actividad, el INSTITUTO CERVANTES remitirá al participante mediante correo electrónico toda la información necesaria para la correcta realización de la misma.
No se admitirán cambios de actividad una vez realizado el pago, sin perjuicio del derecho de desistimiento a que se refiere el apartado A. 5 de esta misma página.
La política de descuentos aplicables a las actividades de formación de profesores del INSTITUTO CERVANTES así como la documentación que se debe adjuntar para poder beneficiarse de ellos están publicadas en la página http://cfp.cervantes.es/actividades_formativas/cursos/cursos_cervantes/i....
Para poder acceder a cualquiera de los descuentos descritos deberá adjuntarse la documentación justificativa del cumplimiento de los requisitos que correspondan en el momento de realizar el pago.
Si el cliente accede al contenido del curso con sus claves de acceso personales, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
4. Anulación de matrícula y cancelación de actividades
Renuncia por parte del participante
Sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en el apartado A. 5 de esta misma página, el INSTITUTO CERVANTES ofrece adicionalmente la posibilidad de que el participante solicite, 10 días naturales antes del inicio de la actividad, la devolución del importe abonado en concepto de matriculación en los casos que se detallan a continuación:
•	Enfermedad o accidente grave.
•	Deber inexcusable de carácter público del participante (solo en el caso de actividades presenciales).
•	Convocatorias de examen de estudios oficiales (solo en el caso de actividades presenciales).
El participante podrá solicitar por escrito la anulación de matrícula al INSTITUTO CERVANTES completando el formulario en línea puesto a disposición del participante en http://cau.cervantes.es/. En todo caso, será necesario adjuntar la siguiente documentación:
•	Justificante del motivo o caso por el que se solicita la anulación.
•	Copia del justificante de compra o resguardo de inscripción.
En los casos de renuncia informados en tiempo y forma, se devolverán todos los pagos recibidos del participante excepto la cantidad de 20 € por actividad en concepto de gastos de administración y gestión. Además, las comisiones de la plataforma de pago a que hubiera lugar correrán a cargo del participante.
El INSTITUTO CERVANTES efectuará el reembolso mediante el mismo medio de pago empleado por el participante en la transacción inicial en un plazo estimado de tres meses desde el envío por parte del participante de su solicitud de anulación.
Será denegada, y por tanto no se no se devolverá el importe de la matrícula, cualquier solicitud de anulación remitida fuera del plazo establecido o que no cumpla cualquiera de las condiciones establecidas en este apartado.
Cancelación de actividades por parte del INSTITUTO CERVANTES
En el caso de cancelación de actividades por no haberse alcanzado un número mínimo de participantes, el INSTITUTO CERVANTES efectuará la devolución del importe íntegro abonado, mediante el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de inicio prevista de la actividad cancelada.
5. Actividades y cursos de formación de profesores en línea
El participante recibirá por correo electrónico el día laborable anterior al de inicio del curso su nombre de usuario y su clave de acceso a la plataforma en la que se desarrolla el curso.
Se recomienda acceder el primer día del curso para comprobar que las claves funcionan correctamente.
Si antes del inicio del curso el participante no hubiera recibido los datos de acceso o, una vez iniciado, no funcionaran correctamente, el participante deberá ponerse en contacto con el Centro de atención de usuarios del INSTITUTO CERVANTES a través del formulario https://cau.cervantes.es/.
Una vez finalizado el curso, se mantendrá abierto el acceso durante los dos meses siguientes a la fecha de finalización del mismo para que los alumnos interesados puedan consultar y descargarse el material disponible. Transcurridos esos dos meses, los participantes ya no podrán acceder al curso.
El participante se compromete a guardar con la máxima diligencia y la mayor confidencialidad dichas claves de acceso personal, que son personales e intransferibles, y a utilizarlas exclusivamente conforme a sus fines. Se prohíbe expresamente su divulgación, publicación o reproducción en formato alguno, así como su préstamo y comercialización, alquiler o venta a terceros.
La utilización fraudulenta de la identidad digital del participante implicará su baja automática en el curso y, si fuera descubierta posteriormente a la finalización del mismo, dará lugar a la anulación de la certificación del curso.
Para participar en las actividades formativas en línea es necesario disponer de equipos informáticos o dispositivos móviles que cumplan los requisitos técnicos especificados en la ficha técnica de cada curso en relación con la capacidad, las características, el sistema operativo y la configuración de navegadores recomendados, tarjeta gráfica y de sonido, etc.
En general son los siguientes:
•	Sistema operativo: Microsoft Windows VISTA/7/8.x/10, Mac OS X v10.4.x o superior o cualquier distribución de Linux.
•	Hardware: equipo con conexión a internet, tarjeta gráfica y de sonido, micrófono y altavoces o auriculares.
•	Software: Navegador actualizado; aplicaciones de procesamiento de textos y de reproducción de vídeo; Adobe Reader y Flash Player, y Winrar.
También se recomienda que los participantes sepan desenvolverse en el manejo de aplicaciones en línea, redes sociales, blogs y otros espacios de Internet.
Los participantes que residan en países con filtros gubernamentales de acceso a Internet tienen además la responsabilidad de asegurarse de que pueden acceder a la plataforma y sus contenidos sin vulnerar la legislación local.
6. Actividades y cursos de formación de profesores presenciales y semipresenciales
Las actividades de formación de profesores del INSTITUTO CERVANTES cuya modalidad es presencial o semipresencial se celebran en la sede del INSTITUTO CERVANTES de Alcalá de Henares (Madrid), salvo que, excepcionalmente, se exprese otro lugar en el apartado de «Lugar de celebración» que figura en cada una de las fichas de los cursos publicadas en el portal de Formación de Profesores del INSTITUTO CERVANTES en http://cfp.cervantes.es/.
7.	Evaluación y certificación
La inscripción en cualquiera de las actividades y cursos de formación de profesores del INSTITUTO CERVANTES supone por parte del participante la aceptación del procedimiento de evaluación.
Se informará del procedimiento de evaluación que se seguirá en cada curso en el apartado correspondiente de cada una de las fichas de los cursos publicadas en el portal de Formación de Profesores del INSTITUTO CERVANTES en http://cfp.cervantes.es/. Asimismo, en la «Guía del curso» se facilitará una descripción detallada del proceso de evaluación.
Las calificaciones de los participantes serán de «Apto», «No apto» o «No presentado». Los participantes que abandonen el curso o no realicen las tareas de evaluación exigidas en los plazos estipulados recibirán la calificación de «No presentado».
En el caso de actividades presenciales sin evaluación se emitirá una certificación electrónica de asistencia; en el caso de las actividades presenciales, semipresenciales y en línea que conlleven evaluación se emitirá una certificación electrónica de aprovechamiento.
Para obtener la certificación en las actividades presenciales, la asistencia será obligatoria y las ausencias deberán ser debidamente justificadas (deber inexcusable de carácter público del participante, convocatorias de examen de estudios oficiales, enfermedad o accidente grave). En ningún caso podrán exceder el 15 % de la duración total de la actividad. Además, los participantes deberán superar las tareas de evaluación especificadas en cada actividad, si las hubiera.
Para obtener la certificación en las actividades semipresenciales, la asistencia será obligatoria en el componente presencial de la actividad y las ausencias deberán ser debidamente justificadas (deber inexcusable de carácter público del participante, convocatorias de examen de estudios oficiales, enfermedad o accidente grave). En ningún caso podrán exceder el 15 % de la duración total del componente presencial. Además, los alumnos deberán participar activamente en las actividades de comunicación y superar con la calificación «Apto» las tareas de evaluación de la actividad indicadas en los procedimientos de evaluación en los plazos estipulados.
Para obtener la certificación en las actividades en línea, los participantes deberán realizar los diferentes módulos del curso en los plazos establecidos por el tutor o el responsable del curso y superar las tareas de evaluación con la calificación de «Apto».
En cualquiera de las modalidades, en el caso de que se detecte copia o plagio por parte de un participante, la calificación será de «No apto», sin posibilidad de recuperación.
El INSTITUTO CERVANTES enviará por correo electrónico la certificación electrónica que corresponda en un plazo no superior a dos meses una vez finalizada la actividad, siempre que se cumplan los requisitos detallados anteriormente. No se emitirán certificaciones que incluyan varias actividades, ni certificaciones parciales, ni otro tipo de certificación o documento sobre la realización de la actividad diferente al establecido.
En el caso de que sea necesario emitir una nueva certificación por errores en los datos introducidos por el participante durante el proceso de matriculación, o cualquier otra causa no imputable al INSTITUTO CERVANTES, será obligatorio abonar al INSTITUTO CERVANTES el importe de reexpedición de la certificación, que será de 10 euros.
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References: artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 103
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