Source: https://epicellife.cz/vseobecne-obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-02-23 08:45:48+00:00

Document:
Všeobecné obchodní podmínky - epicellife.cz
Houby a my
Ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek pro maloobchodní prodej (dále jen „VOP“) se použijí na smlouvy o dodávce potravin, nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného do spotřebitelovy domácnosti nebo do jiného místa, které spotřebitel určil (dále jen Zboží) dle § 2085 an. zákona číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „NOZ“) uzavírané mezi Dodavatelem jako prodávajícím a Zákazníkem jako kupujícím dle ustanovení §1840 písmeno g) NOZ a §2158 an. NOZ.
Prodávajícím (dále jen „Prodávající“ nebo „Dodavatel“) je provozovatel e-shopu www.epicellife.cz, kterým je:
EPICELLFOOD s.r.o.,se sídlem Radlická 806/18, Praha 5 – Smíchov, 150 00, zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp.zn. C.286988, IČ: 06721346 , email: info@epicellife.cz, telefon: +420 603 529 547, +420 777 829 897 . Další kontaktní údaje jsou zveřejněny v kategorii „ kontakty”
Kupujícím (dále jen Zákazník či Spotřebitel) je fyzická nebo právnická osoba, která nenakupuje Zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Za Zboží jsou pro účely těchto VOP považovány předměty, které jsou předmětem nabídky e-shopu dle katalogové nabídky, na základě objednávek Zákazníka či Spotřebitele, zejména:
potraviny, nealkoholické nebo jiné zboží běžné spotřeby
drogistické zboží a kosmetika
II. Způsob provedení objednávky Zboží
Zboží na stránkách www.epicellife.cz je katalogem potravin, nápojů a jiného zboží běžné spotřeby dodávaného do spotřebitelovy domácnosti nebo do jiného místa, které spotřebitel určil. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. V případě, že dojde k situaci, kdy nebude možno Zboží z jakéhokoliv důvodu dodat, bude o tomto Zákazník bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuta adekvátní náhrada, případně mu bude nabídnuto jiné náhradní řešení.
Pro objednání si Zákazník vybere požadované zboží, řádně vyplní objednávku a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka slouží k rezervaci zboží. Dodavatel upozorňuje zákazníky, že popisy prodávaného Zboží na webových stránkách dodavatele jsou pouze orientační a ve všech případech je nutno řídit se popisem na etiketě dodaného Zboží.
Platné ceny Zboží jsou uvedeny u každé položky sortimentu. Tato cena Zboží je konečná a obsahuje všechny daně a poplatky.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale kupní smlouva je uzavřena teprve poté, co bude Zákazníkovi doručeno elektronicky zaslané potvrzení označené jako “potvrzení objednávky’” či telefonické potvrzení objednávky Dodavatelem, kdy si Dodavatel a Zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a způsob a termín doručení.
V. Doprava, způsob platby a slevové kupóny
Nejběžněji používaná platební metoda. Doručovateli Zákazník uhradí částku, která je uvedená v jeho objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží. Dobírka je zpoplatněna částkou 29 Kč při dopravě Českou poštou a PPL.
Platbu Zákazník může uskutečnit předem bankovním převodem na účet Prodávajícího. Po odeslání objednávky bude Zákazníkovi doručen email s potvrzením objednávky spolu s údaji potřebnými pro převod peněz – částka, číslo účtu, variabilní symbol. Po provedení platby nám jsou peníze na účet připsány obvykle během 1-3 pracovních dní.
Zboží Prodávající odesílá ihned po obdržení platby (pokud je skladem). Při převzetí zásilky od doručovatele Zákazník pak již nic neplatí
Ke každé objednávce Prodávající účtuje poštovné a balné v paušální výši 79,-Kč v případě doručení Českou poštou a ve výši 99,-Kč bez DPH v případě doručení PPL za objednávku.
Objednané Zboží, které je skladem, je odesíláno v den objednání nebo nejpozději následující pracovní den.
Pokud zboží není skladem nebo pokud by měla být dodací lhůta delší, Prodávající Zákazníka o této skutečnosti bude informovat včetně informace o předpokládaném náhradním termínu dodání, který zákazník může akceptovat či v případě nesouhlasu objednávku zcela zrušit.
Osobní odběr Zboží provozovatel neposkytuje.
Chce-li zákazník uplatnit slevový kupón, počítá se hodnota jeho procentuální slevy ze samotné ceny zboží, ještě před započtením dopravného a dalších souvisejících poplatků. Každý slevový kupón je opatřen slevovým kódem včetně jeho slevové procentuelní hodnoty a zákazník jej uplatňuje při zadávání objednávky , kdy v Košíku do políčka Slevový kupón vyplní příslušný kód a stisknutím tlačítka “Uplatnit slevu” se mu daná sleva odečte od jeho nákupu. Platnost slevového kuponu je 12 měsíců od vystavení, datum expirace slevy naleznete přímo na kupónu..
Zákazník je povinen řádně zkontrolovat Zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud je zjištěno viditelné mechanické poškození obalu Zboží, nebo neodpovídá-li počet kusů dodacímu listu, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky či o chybějícím počtu kusů. Tento postup pak usnadní případnou reklamaci vady Zboží či jeho množství.
2. Podepsáním přepravního listu přepravci Zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo ve správném počtu kusů a mechanicky nepoškozené.
VII. Záruční podmínky, reklamace a uplatnění práv z odpovědnosti za vady
1.Záruční lhůty:
2.Lhůty pro uplatnění reklamace:
Dodavatel odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí Zboží a za vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době.
Za odstranitelné vady se považují takové vady zboží, jejíchž odstranění neutrpí vzhled, funkce a jakost zboží. Zákazník má právo u odstranitelných vad na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny Zboží. Pokud Dodavatel neodstraní vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Zákazník požadovat slevu z kupní ceny anebo může od smlouvy odstoupit. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy a ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li Zboží vrátit ve stavu, v jakém je obdržel. To neplatí:
1.došlo – li ke změně v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
2.použil–li Zákazník věc před objevením vady,
3.nezpůsobil-li Zákazník nemožnost vrácení věci jednáním či opomenutím
4.prodal –li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval–li ji anebo pozměnil věc při obvyklém použití; stalo-li se tak zčásti, vrátí Zákazník Zboží Dodavateli, co ještě vrátit může a dá Dodavateli náhradu do výše, z níž měl z použití prospěch Zákazník
Zákazník je povinen sdělit Dodavateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady a bez zbytečného odkladu po oznámení vady, přičemž tato lhůta je nejblíže příští pracovní den po oznámení vady Zboží. Provedenou volbu nemůže kupující měnit bez souhlasu Prodávajícího.
Nezvolí–li si Zákazník toto právo včas, má právo na odstranění vady anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Dodavatel odpovídá Zákazníkovi za to, že Zboží nemá vady, zejména odpovídá za to, že :
c) věc odpovídá jakostí vzorku nebo předloze
Vady potravin, včetně ovoce a zeleniny a rovněž funkčních potravin se považují za neodstranitelné.
EPICELLFOOD s.r.o., věc: reklamace, Radlická 806, 150 00 Praha 5- Smíchov
Email: info@epicellife.cz
Reklamaci ve lhůtě 30 dnů od převzetí reklamovaného Zboží. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě bude Zboží vyměněno za nové nebo budou vrácena kupní cena.
O způsobu vyřízení reklamace je Zákazník informován emailem. Pokud bude reklamace uznána, budou zákazníkovy náklady na dopravu spojené s reklamací výrobku vráceny na základě zaslaného potvrzení.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí Dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu info@epicellife.cz a to za podmínek stanovených NOZ či těmito VOP.
V případě, že věc při převzetí Zákazníkem není ve shodě s uzavřenou Kupní smlouvou (“rozpor s kupní smlouvou”), jedná se o vadné plnění ve smyslu ustanovení §2099 an. NOZ a Zákazník postupuje se v souladu s ustanovením §2106 a §2107 NOZ.
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese : http://ec.europa.eu/consumers/odr
XI. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Informace o zpracování a nakládání s osobními údaji Prodávajícím jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na stránce www.epicellife.cz. Uzavřením kupní smlouvy podle čl. IV. těchto VOP Zákazník potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.
Uzavřením kupní smlouvy podle článku IV. těchto VOP poskytuje Zákazník Prodávajícímu výslovný souhlas se zpracováním osobních údajů.
Prodávající zpracovává následující osobní údaje zákazníka:
c) adresa bydliště
Prodávající osobní údaje zpracovává výhradně za účelem vyřizování objednávek a přímého marketingu.
Prodávající je oprávněn rozšířit účel zpracování osobních údajů Zákazníka v souladu s příslušnými právními předpisy výhradně na základě písemného souhlasu Zákazníka.
Prodávající se zavazuje přijmout technická, organizační a jiná opatření, která zamezí neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům Zákazníka, jejich změně, zničení, ztrátě či jinému neoprávněnému nakládání s osobními údaji.
Prodávající je povinen na výzvu Zákazníka opravit, aktualizovat, smazat nebo přemístit osobní údaj dle pokynu Zákazníka bez zbytečného odkladu po doručení takové výzvy. Výzvu Zákazník zašle na e-mailovou adresu info@epicellife.cz nebo tuto výzvu provede telefonicky.
Prodávající se zavazuje zachovávat mlčenlivost o zpracování osobních údajů Zákazníka, zejména je nesmí zveřejňovat, šířit či předávat třetím osobám.
Údaje, které Prodávající o Zákazníkovi uchovává a zpracovává, může Zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do “svého profilu”.
Tyto VOP jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a Zákazníkem, kterou je právnická či fyzická osoba, která nenakupuje Zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.epicellife.cz. Změny podmínek vstupují v platnost dnem jejich vyhlášení.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 25. 5. 2018

References: § 2085
 §1840
 §2158
 §2099
 §2106
 §2107