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Timestamp: 2020-07-05 19:30:47+00:00

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BOE.es - Documento BOE-A-1996-5206
Documento BOE-A-1996-5206
Real Decreto 194/1996, de 9 de febrero, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicación e Informáticos.
«BOE» núm. 57, de 6 de marzo de 1996, páginas 8831 a 8840 (10 págs.)
BOE-A-1996-5206
https://www.boe.es/eli/es/rd/1996/02/09/194
El Real Decreto 622/1995, de 21 de abril, ha establecido el título de Técnico superior en Sistemas de Telecomunicación e Informáticos y sus correspondientes enseñanzas mínimas, en consonancia con el Real Decreto 676/1993, de 7 de mayo, que a su vez fija las directrices generales sobre los títulos de formación profesional y sus enseñanzas mínimas.
De conformidad con el artículo 4 de la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo, corresponde a las Administraciones educativas y, en su caso, al Gobierno establecer el currículo del correspondiente ciclo formativo en sus respectivos ámbitos de competencia. Los principios relativos a la ordenación académica, a la organización y al desarrollo didáctico que fundamentan el currículo del ciclo formativo que se establece en el presente Real Decreto son los mismos que han quedado expuestos en el preámbulo del Real Decreto 191/1996, de 9 de febrero.
En su virtud, a propuesta del Ministro de Educación y Ciencia, previo informe del Consejo Escolar del Estado, y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 9 de febrero de 1996,
1. El presente Real Decreto determina el currículo para las enseñanzas de formación profesional vinculadas al título de Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicación e Informáticos. A estos efectos, la referencia del sistema productivo se establece en el Real Decreto 622/1995 de 21 de abril por el que se aprueban las enseñanzas mínimas del título. Los objetivos expresados en términos de capacidades y los criterios de evaluación del currículo del ciclo formativo, son los establecidos en el citado Real Decreto.
Arquitectura de equipos y sistemas informáticos.
Sistemas de radio y televisión.
Módulo profesional 1: sistemas de telefonía
a) La red telefónica conmutada. Estructura y características.
Función y categoría de las centrales.
Tipos y jerarquía de las centrales.
b) Conmutación telefónica. Equipos de conmutación automática.
Conmutación: red conmutada, punto a punto y multipunto.
Abonados y enlaces. Tipos de llamadas. Proceso de enlace.
Conmutación analógica y digital.
Conmutación espacial y temporal.
Equipos de conmutación. Tipos. La unidad de control. Control por programa.
Terminales telefónicos. Tipología y características.
Tráfico telefónico. Características.
Señalización. Función y características. Normativa.
Red inteligente. Características y evolución.
c) Centralitas privadas de conmutación. Equipos, funcionamiento y campos de aplicación.
Centralitas PABX («Private Automatic Branch Exchange»).
d) Transmisión en telefonía. Medios y equipos.
Transmisión analógica y transmisión digital. Tipos y modos.
Líneas y medios de transmisión. Tipología y características.
Modulación. Tipos y características.
Multiplexación. Multiplexado por división de frecuencia, por división de tiempo y estadístico. Características.
Modulación por impulsos codificados (MIC). Características y aplicaciones.
e) Telefonía móvil y celular.
Los sistemas celulares. Geometría celular.
Telefonía móvil automática. Elementos que intervienen. Sistemas analógicos (TMA). Sistemas digitales (GSM).
Telefonía sin hilos.
Evolución de la telefonía móvil. Telefonía personal.
f) Redes digitales y tecnologías emergentes.
Sistemas de enlace digital por conductores. Estructura y características.
JDP (Jerarquía Digital Plesiócrona). Características y aplicaciones. La trama MIC. Análisis de la trama básica (2 Mbit/s). Análisis de las tramas de 8, 34 y 140 Mbit/s.
JDS (Jerarquía Digital Síncrona). Características y aplicaciones.
ATM (Modo de Transmisión Asíncrono). Características y aplicaciones.
Red Digital de Servicios Integrados. Banda ancha y banda estrecha o base.
Servicios prestados por la RDSI: telefonía, audioconferencia, videotexto, facsímil, videotelefonía, videoconferencia.
g) Instalación de sistemas privados de telefonía.
Procesos y técnicas específicas.
Equipos, materiales y medios.
Programación y configuración de la centralita.
Puesta en servicio y verificaciones.
h) Sistemas de alimentación eléctrica para sistemas telefónicos.
Acometidas y distribución eléctrica. Estructura e instalaciones básicas.
Elementos que constituyen las instalaciones de distribución eléctrica.
Instalaciones de tierra.
i) Normativa y Reglamentación.
Reglamentación electrotécnica.
Reglamentación de telecomunicaciones.
j) Procedimientos.
Representación gráfica de sistemas de telefonía.
Instalación de sistemas privados de telefonía. Procesos de montaje y puesta en servicio.
Programación de centralitas privadas.
Diagnóstico de averías en sistemas de telefonía analógicos y digitales.
Técnicas de medida en los sistemas de telefonía. Medidas en sistemas analógicos. Equipos y procedimientos. Medidas en sistemas múltiplex digitales: pruebas funcionales, pruebas de «stress», medidas de calidad de la señal. Equipos y procedimientos.
Procedimientos de empalme de cables y de fibra óptica. Medidas en las instalaciones de fibra óptica.
Módulo profesional 2: sistemas de radio y televisión
a) Conceptos básicos de producción y de postproducción de vídeo y audio.
Producción audiovisual. Características.
Postproducción. El proceso de edición. Características.
El producto audiovisual. Tipología y características.
b) Los estudios de radio y televisión.
Estructura de una emisora de radio. Estudios.
Estructura de una emisora de televisión. Estudios.
c) Sistemas técnicos de audio.
Naturaleza del sonido. Audición.
Magnitudes básicas y unidades de medida.
Instalaciones de sonido. Tipología y características.
Equipos de sonido. Tipología y características: fuentes de sonido: micrófonos, magnetófonos, grabadores y reproductores de cintas de casete y de disco, analógicos y digitales, generadores de señal patrón. De tratamiento de la señal: preamplificadores, ecualizadores, amplificadores, mezcladores, reductores de ruido, unidades de efectos digitales, sintetizadores. Interfases. Pantallas y difusores acústicos.
d) Sistemas técnicos de vídeo. Tipología y características.
Conceptos básicos de colorimetría.
El proceso de captación electrónica de imágenes. La cámara de vídeo. Estructura, tipología y características.
La señal de vídeo. Luminancia y crominancia. Parámetros característicos de la señal de vídeo.
Equipos de vídeo. Tipología y características: fuentes de vídeo: cámaras, magnetoscopios, camascopios, generadores de caracteres, generadores de efectos, equipos de diseño gráfico. De tratamiento de la señal: mezcladores de vídeo, generadores de sincronismos, consolas de edición de vídeo, matrices de conmutación de vídeo. Monitores de vídeo.
Sistemas de televisión. PAL, NTSC y SECAM.
e) Transmisión de señales de radio y televisión.
El espacio radioeléctrico. Distribución de bandas.
Propagación de las ondas.
Tipos de transmisión. Modulaciones.
Equipos de transmisión: moduladores, amplificadores, antenas. Tipología y características.
Instalaciones características.
Radioenlaces, transmisores y reemisores.
Nuevas tecnologías en radio y TV. La radio digital, la televisión de alta definición. Estándares.
f) Recepción y distribución de señales de radio y televisión.
Las antenas de recepción de televisión terrestre y vía satélite. Antenas individuales y colectivas. Tipología y características.
Equipos de captación, equipos de cabecera.
Sistemas de distribución de antenas colectivas. Cables, dispositivos y materiales.
La teledistribución.
g) Normativa.
Internacional (UER -Unión Europea de Radiodifusión-, CCIR -Comité Consultivo Internacional de Radiodifusión-). Reglamentación de la Dirección General de Telecomunicaciones.
h) Procedimientos en los sistemas de radio y televisión.
Representación gráfica de sistemas técnicos de radio y televisión.
Elaboración de documentación técnica para sistemas de radio y televisión (producción, postproducción, emisión y recepción).
Técnica de medida de señales de baja frecuencia.
Técnica de medida de señales de radio y videofrecuencia.
Proceso de puesta en servicio de sistemas de audio, vídeo, radio y televisión.
Control de la calidad técnica de las señales audiovisuales, de radio y de televisión. Equipos, instrumentos y procedimientos.
Orientación de antenas de recepción de TV terrestre y vía satélite.
Diagnosis de averías en los sistemas de radio y televisión.
Módulo profesional 3: arquitectura de equipos y sistemas informáticos
Contenidos (duración 185 horas)
a) Tecnologías digitales.
Principios de electrónica digital. Puertas lógicas.
Sistemas combinacionales: decodificadores, codificadores, multiplexores, demultiplexores, etc.
Sistemas secuenciales: biestables, contadores, registros, etc.
Dispositivos lógicos microprogramables: microprocesadores y dispositivos periféricos de los microprocesadores.
b) Equipos informáticos.
Instalación de salas informáticas. Condiciones eléctricas y medioambientales.
Arquitectura física de un sistema informático. Estructura, topología, configuraciones y características.
Equipos informáticos monousuario y multiusuario.
c) Arquitectura de la Unidad Central de Proceso. Instalación y configuración.
Principios de funcionamiento de una computadora.
Unidad central de proceso. Elementos internos. Principios de funcionamiento.
«Buses» del sistema. «Bus» de direcciones y «bus» de datos. Líneas de control.
El microprocesador. Función y características. Tipología de microprocesadores.
Memorias. Dispositivos de memoria interna. Tipología, funcionamiento y características de las memorias.
Memorias ROM, EPROM, RAM estáticas, RAM dinámicas, FLASH. Circuitos decodificadores de memoria. Mapas de memoria. Conexión de memorias al sistema.
Circuitería adicional: el coprocesador matemático, el controlador de acceso a memoria, los periféricos de entradas y salidas, etc.
Entradas y salidas paralelo y serie. Tarjetas de E/S.
Conectores de expansión del sistema: ampliación y comunicación con el exterior.
Arquitecturas específicas: ISA, EISA, MCA, VL-BUS, PCI, etc.
d) Dispositivos de almacenamiento permanente. Tipología, instalación y configuración.
Memoria externa. Elementos de almacenamiento magnético y óptico. Sistema de grabación y lectura. Disposición de la información.
Cintas magnéticas. Tipología, características y funcionamiento. Unidades de cinta.
Discos flexibles y discos duros. Tipología, características y funcionamiento. Unidades de disco.
Dispositivos de almacenamiento óptico. Tipología, características y funcionamiento. Unidades CD-ROM.
Controladora de discos y de unidades de cinta.
Conexión de dispositivos de almacenamiento permanente al ordenador.
e) Dispositivos periféricos de entrada y salida.
Clasificación y función de los dispositivos periféricos.
Teclados. Tipología, características mecánicas y eléctricas. Funcionamiento.
Monitores de vídeo. Tecnologías de los monitores. Tipos de monitores. Características físicas y eléctricas. Principios de funcionamiento. Tarjetas controladoras de vídeo.
Impresoras: de aguja, de inyección de tinta, térmicas, láser e impresoras a color. Características físicas y eléctricas. Funcionamiento.
Otros dispositivos de entrada y salida: trazadores gráficos, dispositivos señalizadores: el ratón y el lápiz óptico, «scaner» de mano y de sobremesa.
Conexión de los dispositivos de entrada y salida al ordenador. Procedimientos.
f) Mantenimiento de sistemas informáticos.
Herramientas de tipo «hardware» utilizadas para el diagnóstico y localización de fallos y/o averías en sistemas informáticos.
«Software» de diagnóstico para la localización de averías o disfunciones en equipos y sistemas informáticos.
Procedimientos que deben aplicarse para el mantenimiento preventivo de los sistemas informáticos.
g) Procedimientos en el área de los sistemas informáticos.
Configuración de ordenadores monousuario y multiusuario.
Selección de equipos y condiciones de la instalación.
Instalación y puesta en marcha de equipos informáticos: ordenadores, impresoras, señalizadores, etc.
Ampliación y mantenimiento de equipos informáticos: instalación de memoria, cambio de tarjetas internas, cambio de consumibles, etc.
Elaboración de programas para la comprobación y detección de anomalías.
Elaboración de especificaciones para la construcción de circuitos básicos para detección de anomalías en equipos y sistemas informáticos.
Módulo profesional 4: sistemas operativos y lenguajes de programación
Contenidos (duración 280 horas)
a) Sistema operativo DOS y utilidades informáticas.
Introducción a los sistemas operativos monousuario.
Funciones y tipos de sistemas operativos.
Sistema operativo DOS: estructura, versiones, instalación, configuraciones y órdenes.
Carga del sistema operativo: el arranque de la computadora.
Ordenes internas y órdenes externas.
Ordenes del sistema operativo: operaciones con directorios, archivos y discos.
Protección y recuperación de datos en el sistema operativo.
Ficheros de configuración y de procesamiento por lotes.
Entornos gráficos para ordenadores.
Programas informáticos de uso general: procesadores de texto, bases de datos y hojas de cálculo, etc.
Programas de utilidades para ordenadores: gestión de discos, ficheros y memoria, antivirus, etc.
Gestión de los recursos de sistemas operativos monousuario.
b) Sistema operativo multiusuario.
Introducción a los sistemas operativos multiusuario.
Técnicas de gestión de los recursos de un sistema operativo multiusuario.
Funciones del administrador del sistema operativo.
Administración y gestión de ficheros.
Funciones y comandos en un sistema operativo multiusuario.
c) Metodología de la programación.
Estructuras de datos: variables, registros, ficheros, matrices, listas, árboles.
Programación estructurada: algoritmos, estructuras de control y programación modular.
Representación gráfica de los algoritmos: ordinogramas y flujogramas.
Pseudocódigo: reglas sintácticas y estructuras básicas.
Lenguajes de programación. Tipología y características.
Características de los lenguajes de programación estructurados.
d) Lenguaje C. Herramientas de desarrollo.
Características generales del lenguaje C.
Entidades que maneja el lenguaje C: variables y estructuras de datos.
Juego de instrucciones del lenguaje: función y sintaxis.
Librerías y funciones básicas del entorno de desarrollo.
Declaración y desarrollo de funciones de usuario.
Estructuras dinámicas: punteros, listas, colas y árboles.
Herramientas de desarrollo: compiladores, enlazadores, depuradores y librerías.
Codificación y depuración de programas en lenguaje C.
e) Mantenimiento de sistemas informáticos.
Herramientas de tipo «software» utilizadas para el diagnóstico y localización de fallos y/o averías en sistemas informáticos.
Procedimientos «software» que deben aplicarse para el mantenimiento preventivo de los sistemas informáticos.
f) Procedimientos en el área de los sistemas operativos.
Puesta en marcha y configuración «software» de un equipo informático.
Resolución de problemas «software» con sistemas operativos monousuario y multiusuario.
Instalación y mantenimiento del «software» de un equipo informático.
Elaboración de ficheros para la automatización de tareas del sistema operativo.
Elaboración de programas básicos de aplicación en lenguaje de alto nivel.
Elaboración de programas para la comprobación y detección de anomalías en los equipos y sistemas informáticos.
Módulo profesional 5: sistemas telemáticos
Contenidos (duración 135 horas)
a) Teleinformática.
Fundamentos de teleinformática. Definiciones, elementos integrantes y aplicaciones.
Códigos de representación de la información.
Los sistemas de conmutación en teleinformática: de circuitos, de mensajes y de paquetes.
b) Transmisión de datos. Medios y equipos.
Conceptos básicos sobre transmisión de datos.
Técnicas para transmisión de datos.
«Modem». Función y características. Normativa.
Multiplexores y concentradores.
Terminales. Tipología y características.
c) Protocolos de comunicación.
Función y características de los protocolos.
Normalización. Modelo OSI. Capas y niveles.
Nivel físico. Características.
Nivel de enlace. Protocolos orientados a carácter y a bit.
Nivel de red. Funciones y características.
Clasificación de protocolos estándar.
d) Comunicaciones en serie y en paralelo.
Fundamentos de la comunicación en serie. Elementos que intervienen.
Organización de los mensajes: síncrona y asíncrona.
Normalización de las comunicaciones en serie: RS-232, RS-449. Características y ámbitos de aplicación.
Fundamentos de la comunicación en paralelo. Estructura y características.
Elementos que intervienen en la comunicación en paralelo.
Normalización de las comunicaciones en paralelo: el conector «Centronics».
e) Redes locales.
Fundamentos de la comunicación en red local. Utilidad de estas redes.
Arquitectura y topología de las redes locales: «bus» y anillo.
Clasificación y características de las redes locales.
Equipo físico: servidores, estaciones de trabajo, tarjetas, cableados, conectores, distribuidores, concentradores.
Cableados estructurados. Tipología y conceptos básicos.
Normalización en las redes locales: métodos de acceso, modos (bandas base y ancha) y medios de transmisión (cable -par trenzado y coaxial-, fibra óptica y radio).
Red local Ethernet. Características y aplicaciones. Normativa.
Red local Token Ring. Características y aplicaciones. Normativa.
Red local FDDI (interfaz de anillo distribuido de fibra óptica). Características y aplicaciones. Normativa.
Red local RLI (redes locales inalámbricas). Características y aplicaciones. Normativa.
Redes corporativas. Conceptos básicos. Funciones.
Utilización de las centralitas PABX en redes locales de datos.
Comunicación entre redes locales: repetidores, puentes y pasarelas. Protocolo TCP/IP.
f) Conexión a redes de datos de área extensa.
Funciones propias de la red: de conexión, direccionamiento, y de red.
Protocolo X.25, X.75 y X.121.
Conexiones a través de ensambladores/desensambladores de paquetes (PAD). Recomendaciones X.3, X.28 y X.29.
Introducción a «Frame Relay». Características y aplicaciones.
g) Servicios telemáticos.
Red IBERPAC.
Red IBERCOM.
Correo electrónico (estándar X.400).
Servicio de videotexto.
Servicio de facsímil: grupos y características. Integración del servicio de facsímil en redes de ordenadores.
Las telecomunicaciones de datos en la RDSI.
h) Redes de comunicación VSAT («Very Small Aperture Terminal»).
Estructura y puesta en servicio.
i) Procedimientos en el área de los sistemas telemáticos.
Configuración de una red local. Selección de topología, equipos y medios.
Instalación, puesta en marcha y explotación de una red local en el ámbito industrial.
Elaboración de programas básicos de comunicación entre ordenadores y periféricos, utilizando las interfases estándar serie y paralelo (RS232, RS449, «Centronics», etc.).
Medidas de parámetros básicos de comunicación. Instrumentos y procedimientos. Análisis de tramas de comunicaciones.
Análisis de disfunciones y diagnosis de averías de tipo físico y/o lógico en sistemas telemáticos.
Módulo profesional 6: gestión del desarrollo de sistemas de telecomunicación e informáticos
a) Técnicas de desarrollo de proyectos. Aspectos organizativos.
Definición de proyectos. Especificaciones.
La organización por proyectos.
Los grupos de proyectos.
Documentación que compone un proyecto: lista de materiales, esquemas, planos, instrucciones de montaje y puesta a punto, pruebas funcionales, de calidad y de fiabilidad, memoria descriptiva y programas.
b) Planificación de tiempos, programación de recursos y estimación de costos en la ejecución y mantenimiento de los sistemas de telecomunicación e informática.
Desglose de detalles.
Formularios estimativos: materiales, características de los recursos humanos, contingencias, costos. Subcontratación.
Técnicas PERT/CPM. Reglas que lo definen. Su aplicación.
Diagramas de Gantt. Reglas que lo definen. Su aplicación.
c) Aplicación de los planes de calidad y de seguridad en la ejecución de proyectos para la implantación de sistemas de instalaciones de telecomunicación e informática.
La calidad en la ejecución de proyectos para la implantación de sistemas de telecomunicación e informática. El plan de calidad.
Criterios que deben adoptarse para garantizar la calidad en la ejecución de los proyectos para la implantación de los sistemas de telecomunicación e informática.
El plan de seguridad en la ejecución de proyectos para la implantación de sistemas de telecomunicación e informática.
Criterios que deben adoptarse para garantizar la seguridad en la ejecución de los proyectos para la implantación de los sistemas de telecomunicación e informática.
Normativa de calidad y de seguridad vigentes.
d) Control de compras y materiales.
Ciclos de compras.
e) Finalización y entrega de proyectos: informes y documentación.
Comunicado de finalización formal del proyecto.
Documentación: producto, diseños.
Informes sobre costos.
f) Aplicación de las técnicas de planificación y seguimiento a los proyectos de instalaciones de telecomunicación e informática.
Documentación para la planificación.
Documentación para el seguimiento.
Módulo profesional 7: administración, gestión y comercialización de la pequeña empresa
b) Formas jurídicas de las empresas.
c) Gestión de constitución de una empresa.
d) Gestión de personal.
e) Gestión administrativa
f) Gestión comercial.
Atención al cliente. g) Obligaciones fiscales.
Módulo profesional 8: desarrollo de sistemas de telecomunicación e informáticos
a) CAD electrotécnico.
Normativa sobre representación gráfica de sistemas de telecomunicación e informáticos.
Edición de esquemas.
Edición de planos de montaje de cuadros e instalaciones electrotécnicas: procedimientos normalizados de representación gráfica.
Instalación y configuración de programas informáticos de CAD electrotécnico.
Elaboración de documentación técnica mediante la utilización de herramientas de diseño asistido por ordenador.
b) Desarrollo de dos proyectos.
El primer proyecto corresponde a un sistema de voz y datos de una red corporativa para una PYME, incluyendo a modo de ejemplo: utilización de cableados estructurados. Instalación de la red de telefonía e intercomunicación, en varias (al menos dos) plantas en vertical y distintos (al menos diez) departamentos en horizontal. Instalación de la red local con capacidad para aplicaciones multimedia con conexión a red de área extensa, en varias (al menos dos) plantas en vertical y distintos (al menos diez) departamentos en horizontal. Evaluación de la posibilidad de utililización de una centralita PABX avanzada para inclusión de voz y datos a través ella.
El segundo proyecto corresponde a una emisora local de televisión con distribución por radio y/o por cable, incluyendo entre otros (a modo de ejemplo): una unidad móvil (con dos cámaras, equipo básico de producción y equipo de radioenlace. Un estudio de producción y postproducción (con un número limitado de cámaras, mesa de producción -con mezclador de audio y vídeo -AV-, selector de entradas de vídeo-, equipo de rotulación, equipo de efectos especiales, etc.). Un equipo de emisión-distribución radioeléctrico y/o por cable.
En los proyectos estarán definidas las especificaciones funcionales y de calidad requeridas, los tipos de tecnologías, dispositivos y materiales, los procesos de construcción junto con las herramientas, equipos y máquinas que deben emplearse. Al mismo tiempo se incluirán, al menos: estudio de viabilidad de la aplicación propuesta. Planificación del desarrollo del proyecto en sus distintas fases. Esquemas y planos necesarios para el montaje del sistema (en formatos de papel e informático correspondiente), incluyendo los esquemas eléctricos y los planos de montaje necesarios. Memoria descriptiva de funcionamiento del sistema, a nivel circuitos y de bloques funcionales (si es necesario). Listado de materiales y fuentes suministradoras. Los programas de control en el lenguaje y con los formatos estándar requeridos. Las pruebas funcionales, de calidad y de fiabilidad precisas. Programas de mantenimiento y útiles para el diagnóstico y localización de averías en los sistemas. Presupuesto correspondiente.
Módulo profesional 9: relaciones en el entorno de trabajo
b) Negociación. Concepto y elementos.
Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupo: consenso. Mayoría
Estilos de dirección: «Laissez-faire». Paternalista. Burocrático. Autocrático. Democrático.
Teorías, enfoques del liderazgo: teoría del «gran hombre». Teoría de los rasgos. Enfoque situacional. Enfoque funcional. Enfoque empírico. Etc.
Principales teorías de motivación: McGregor. Maslow. Stogdell. Herzberg. McClelland. Teoría de la equidad. Etc.
Diagnóstico de factores motivacionales: motivo de logro. Locus control.
Módulo profesional 10: calidad
b) Política industrial sobre calidad.
Soporte básico y agentes asociados al perfeccionamiento de la infraestructura de calidad: normalización. Certificación. Ensayos. Calificación. Inspección.
c) Gestión de la calidad.
Proceso de control de calidad. Calidad de proveedores. Recepción. Calidad del proceso. Calidad del producto. Calidad en el cliente y en servicio.
d) Características de la calidad. Evaluación de factores.
Técnicas de identificación y clasificación. Dispositivos e instrumentos de control. Diagrama causaefecto. Diagrama de dispersión.
e) Proceso en estado de control.
f) Coste de la calidad.
Módulo profesional 11: seguridad en las instalaciones de telecomunicación e informática
a) Planes y normas de seguridad e higiene.
Normativa vigente sobre seguridad e higiene en el sector de montaje y mantenimiento de equipos e instalaciones de telecomunicación e informática.
b) Factores y situaciones de riesgo.
Riesgos más comunes en el sector de montaje y mantenimiento de equipos e instalaciones de telecomunicación e informática.
Medidas de seguridad en montaje, preparación de máquinas y mantenimiento.
c) Medios, equipos y técnicas de seguridad.
d) Situaciones de emergencia.
Variables macroeconómicas. Indicadores socioeconómicos. Sus interrelaciones. Economía de mercado: oferta y demanda. Mercados competitivos. Relaciones socioeconómicas internacionales: UE.
a) Relaciones en el entorno de trabajo.
Información de la empresa. Areas funcionales, productos y/o servicios que presta.
b) Aplicación de las normas de seguridad e higiene establecidas.
Riesgos en las áreas de construcción y mantenimiento de sistemas de telecomunicación e informáticos.
c) Intervención en el desarrollo y/o implantación de sistemas de telecomunicación y/o informáticos.
Especificaciones del sistema. Elaboración del informe de características funcionales y técnicas del mismo.
Selección de la normativa y reglamentación electrotécnica, de telecomunicaciones y administrativa que afecta al sistema.
Configuración del sistema. Soluciones técnicas y condicionantes económicos.
Elaboración de la documentación técnica del sistema (cálculos, esquemas, etc.).
Elaboración del presupuesto del sistema.
Elaboración de las pruebas y verificaciones requeridas para asegurar la calidad y fiabilidad del sistema.
Realización de los trámites administrativos del proyecto.
Plan de ejecución del sistema. Elaboración de las fases.
Carga de los programas de control y/o de usuario. Pruebas de puesta a punto y en servicio del sistema.
Elaboración de informes correspondientes a las pruebas funcionales y de fiabilidad finales del sistema.
d) Mejora de los procesos de mantenimiento de sistemas de telecomunicación y/o informáticos.
Análisis de los procesos establecidos. Identificación de posibles fallos en los procedimientos.
Información que utiliza: documentación de las instalaciones y manuales de los equipos, históricos de averías, tablas y árboles de averías, hojas de servicio.
Elaboración de pruebas y de ensayos del sistema con el fin de mejorar el mantenimiento del mismo.
Mejora de los procedimientos y optimización de los procesos de diagnosis de averías. Propuestas para el desarrollo de útiles específicos.
Utilización de herramientas informáticas para la diagnosis de averías en los sistemas de telecomunicación e informáticos.
Colaboración en el diseño y puesta a punto de útiles específicos para la diagnosis y reparación de los sistemas de telecomunicación e informáticos.
Información que genera: procedimientos operativos, gamas de mantenimiento, tablas y árboles de averías.
e) Intervención en los procesos de mantenimiento de sistemas de telecomunicación y/o informáticos.
Verificación de las instalaciones de los sistemas de telecomunicación e informáticos: documentación de los procedimientos operativos para el mantenimiento preventivo de los sistemas. Medios y recursos necesarios para la aplicación de los procedimientos operativos. Ejecución de los procedimientos operativos requeridos en el mantenimiento de los sistemas. Elaboración de los informes de mantenimiento.
Elaboración de partes de averías en los sistemas de telecomunicación e informáticos. Síntomas y posibles causas.
Identificación de la naturaleza (física y/o «software») de las averías en los sistemas de telecomunicación e informáticos. Procedimientos específicos para la detección de dichas averías.
Planes de actuación. Selección de documentación, de herramientas e instrumentos de medida y preparación del entorno de trabajo.
Aplicación de los procedimientos operativos para la localización de las causas de averías en los sistemas de telecomunicación e informáticos.
Montaje, desmontaje y sustitución de módulos y/o equipos defectuosos en los sistemas de telecomunicación e informáticos.
Ajuste, pruebas funcionales y de fiabilidad de los sistemas de telecomunicación e informáticos.
Elaboración de informes de reparación. Facturación de las intervenciones y actualización de los históricos de averías de los sistemas de telecomunicación e informáticos.
f) Gestión del almacén de materiales y componentes para sistemas de telecomunicación y/o informáticos.
Control de existencias. Mantenimiento del «stock» mínimo para asegurar el aprovisionamiento de materiales y componentes.
Participación en la compra de materiales y componentes. Análisis de ofertas. Criterios de decisión.
Ubicación física de materiales y componentes. Criterios de organización y de gestión.
g) Mejoras en el plan de calidad de una empresa de telecomunicación y/o informática.
Plan de calidad de la empresa. Manual de calidad.
Normativa de calidad vigente que afecta a los servicios y productos que comercializa la empresa.
Análisis de los procedimientos operativos susceptibles de mejora de calidad.
Aplicación de normas y procedimientos estándar (p.e. ISO-9000) en la mejora de alguno de los procedimientos operativos recogidos en el manual de calidad de la empresa.
Redacción de los procedimientos normalizados de uso interno para el aseguramiento de la calidad en las instalaciones de los sistemas.
Evaluación del plan de calidad en la empresa. Sistema de control y auditoría.
h) Atención al cliente.
Imagen personal y trato de clientes.
Recepción y atención general de clientes. Reclamaciones.
Atención telefónica de clientes.
Asesoría e información técnica y de operación para clientes. Comunicaciones oral y escrita.
Agenda de clientes. Comunicaciones periódicas.
Requisitos de espacios e instalaciones necesarios para poder impartir el currículo del ciclo formativo de Técnico superior en Sistemas de Telecomunicación e Informáticos
De conformidad con la disposición final segunda del Real Decreto 622/95, de 21 de abril, por el que se establece el título de Técnico superior en Sistemas de Telecomunicación e Informáticos, los requisitos de espacios e instalaciones de dicho ciclo formativo son:
Laboratorio de telecomunicaciones / 120 / 35
Aula técnica de informática / 90 / 45
Fecha de entrada en vigor: 07/03/1996
SE DEROGA, por Real Decreto 883/2011, de 24 de junio (Ref. BOE-A-2011-12724).
Real Decreto 622/1995, de 21 de abril (Ref. BOE-A-1995-19199).
CITA Real Decreto 191/1996, de 9 de febrero (Ref. BOE-A-1996-5205).

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 4
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 

Resolución 
 Real Decreto 
 Real Decreto 

Real Decreto 
 Real Decreto