Source: https://help.webex.com/es-co/rtcj4e/Known-Issues-and-Limitations-for-Site-Administration
Timestamp: 2020-04-10 03:00:26+00:00

Document:
Reuniones - Problemas conocidos y limitaciones de la administración del sitio
Problemas conocidos y limitaciones de la administración del sitio
ID del artículo:rtcj4e
Última actualización:10 de feb. de 2020
El nuevo encabezado de Webex no permite que los encabezados con marca sean de menos de 75 píxeles. Si un sitio personalizado cuenta con una altura de encabezado menor que 75 píxeles y no cuenta con un código en formato HTML para el encabezado personalizado, el sistema automáticamente aumentará la altura del encabezado a 75 píxeles.
Si desea realizar cambios de marca, debe comunicarse con su gestor de soporte al cliente (CSM).
Soporte para el explorador Safari
A fin de reducir la posibilidad de problemas de ancho de banda para el vídeo, los administradores del sitio deberían asegurar que las siguientes opciones de la administración del sitio estén configuradas para los usuarios de CMR híbrida:
Asegúrese de que para Conexión de vídeo y VoIP de Webex, la opción SSL UDP/TCP automáticamente cifrado siempre esté seleccionada.
Seleccionar configuración del sitio > Opciones del sitio y verifique la opción de ancho de banda máximo de vídeo. Esta opción establece la velocidad máxima de fotogramas de vídeo para el vídeo en las reuniones. La configuración predeterminada es 15 cps.
En “Opciones de OneTouch de TelePresence”, asegúrese de que la opción Habilitar control de ancho de banda de TelePresence esté marcada a menos que el Soporte de Webex recomiende que la modifique.
En "Opciones de reunión", asegúrese de que Encender vídeo de alta definición esté activado para poder enviar resoluciones superiores a 360 p.
Los administradores del sitio también deben asegurarse de que el tipo de sesión Webex Meetings PRO TelePresence esté habilitado para su sitio:
El tipo de sesión Webex Meetings PRO TelePresence les brindará a los usuarios una interfaz de usuario diferente en la integración de las Herramientas de productividad de Webex con Microsoft Outlook en comparación con la de la integración estándar de Webex con Outlook.
Si desea que los usuarios existentes en su sitio utilicen CMR híbrida, debe habilitarlos por lote para el tipo de sesión Webex Meetings Pro TelePresence; este tipo de sesión no está habilitado automáticamente para ellos.
Cuando su sitio está habilitado para CMR híbrida, la casilla de verificación Predeterminado para usuarios nuevos está marcada automáticamente junto a la opción de la administración del sitio del tipo de sesión Webex Meetings PRO TelePresence. Si no quiere que los usuarios nuevos estén activados para CMR híbrida automáticamente, deberá anular la selección de la casilla de verificación Predeterminado para usuarios nuevos.
También puede crear tipos de sesión personalizados y adicionales basados en el tipo de sesión Webex Meetings TelePresence.
Los administradores del sitio no pueden realizar ningún cambio en la interfaz de usuario de CMR híbrida de las Herramientas de productividad de Webex. Por ejemplo, los administradores no pueden cambiar la personalización de marca para el panel de opciones de la reunión de CMR híbrida, no pueden ocultar información del panel de opciones de la reunión ni los cuadros de diálogo Configuración avanzada de Webex o TelePresence, y no pueden limitar la cantidad de participantes para la realización de videollamadas que el usuario puede introducir.
La grabación es compatible con reuniones de CMR híbrida, pero tiene los siguientes problemas conocidos y las siguientes limitaciones:
las grabaciones de reuniones de CMR híbrida tendrán formato MP4. Los vídeos se grabarán en 360 p.
Cuando los usuarios reproduzcan la grabación, podrán ver la compartición de pantalla y de aplicaciones, la transmisión de la videocámara del orador activo, la lista de participantes, el chat y los sondeos. Sin embargo, si los usuarios descargan las grabaciones, la compartición de pantalla y de aplicaciones, y la parte de audio están en un archivo MP4 que no contiene la transmisión de la videocámara del orador activo, la lista de participantes, el chat o los sondeos.
Para obtener más información acerca de la grabación de reuniones de CMR híbrida, consulte Preguntas frecuentes de grabación y reproducción en las Preguntas frecuentes de Webex Meetings.
Si no cuenta con un ancho de banda adecuado, la calidad de su presentación y el uso compartido de datos de las reuniones de videoconferencias de Webex y de CMR híbrida puede reducirse a XGA (resolución 1024 x 768) y 5 fps. En sistemas de TelePresence los usuarios ven un formato reducido. Se proporciona soporte para una resolución de hasta 720 p siempre que todos los participantes de Webex tengan 2 Mbps y que el uso compartido de datos pueda cubrir toda la pantalla del sistema de TelePresence tanto en 4:3 como en 16:9 sin cortes. Con TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, se proporciona soporte para una resolución de 1080 p siempre que todos los participantes de Webex tengan al menos 3 Mbps. Si alguno de los participantes de la reunión no tienen el ancho de banda mínimo, el nivel de resolución para la compartición de datos se reduce al nivel inferior para todos los participantes. Por ejemplo, si se utilizará una resolución de 720 p, pero el ancho de banda de uno de los participantes está por debajo del límite, la resolución de la reunión baja a 720 p para todos los participantes. Si se utiliza TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, por lo general, se admite 1080 p, pero si uno de los participantes no tiene al menos 3 Mbps, la resolución de la compartición de datos baja a 720 p para todos los participantes. La calidad de la presentación y compartición entre sistemas de TelePresence no cambia y la resolución se basa en la configuración de TelePresence Server o de la serie Cisco TelePresence MCU. La calidad de la presentación y el uso compartido de datos entre aplicaciones de Webex es de buena calidad. Estas limitaciones a la calidad de la presentación y el uso compartido de datos no se aplican a reuniones solo de Webex, que utilizan un formato de reproducción de datos de propiedad.
Las reuniones de CMR híbrida no son compatibles con el audio de "VoIP solamente".
La planificación de reuniones de CMR híbrida grandes requiere que los administradores establezcan los límites de capacidad. Para silenciar a todos menos al orador, los participantes deben estar silenciados en Webex y TelePresence:

References: resolución 
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