Source: https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-usuarios
Timestamp: 2019-11-12 18:24:13+00:00

Document:
Dúos, Tríos y Movistar Total
DEVOLUCIONES POR VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA DESDE EL AÑO 2014 AL 2016
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución de Gerencia General N° 238-2018-GG/OSIPTEL y modificada por el numeral (iii) del Artículo 2° de la Resolución N° 116-2016-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado una compensación correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2014 al 2016. A continuación se detallan los montos a devolver (incluye el respectivo interés legal):
VMG Soritor
VMG Baja Rioja
VMG Baja Pichanaqui
VMG Baja Cutervo
DEVOLUCIONES POR VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA DESDE EL AÑO 2012 AL 2016
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución N° 496-2015-GG/OSIPTEL y modificado por el numeral (iii) de la Resolución N° 134-2015-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado una compensación correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2012 al 2016. A continuación se detallan los montos a devolver (incluye el respectivo interés legal):
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por las Resoluciones N° 496-2015-GG/OSIPTEL y N° 673-2015-GG/OSIPTEL , se les ha efectuado la devolución que se indica, en nuevos soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2012 al 2016
Abonados en baja_VMG
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO POSTPAGO DEL AÑO 2017
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL(Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil postpago ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los montos a su favor (incluyen intereses legales devengados).
Devolución servicio Postpago 2017-1S (parte 1)
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO INTERNET DEL AÑO 2017
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL(Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de Internet ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).
Devolución servicio Internet 2017-1S (parte 1)
Devolución servicio Internet 2017-2S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO T.FIJA DEL AÑO 2017
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL(Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de Telefonía Fija ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).
Devolución servicio T fija 2017-1S (parte 1)
Devolución servicio T fija 2017-2S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE CABLE DEL AÑO 2017
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL(Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de Cable ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados).
Devolución servicio Cable 2017-1S (parte 1)
Devolución servicio Cable 2017-2S
DEVOLUCIÓN INTERRUPCION DE SERVICIO PERIODO MOVIL POSTPAGO 25/12/17 AL 10/01/2018
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones) por interrupción de servicio durante el periodo del 25 de diciembre 2017 al 10 de enero de 2018 estamos procediendo a compensarle con montos a su favor que incluye interés legal. A continuación el detalle:
Baja Postpago 1
Baja Postpago 2
DEVOLUCIONES POR VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA ENTRE LOS AÑOS 2011 AL 2016
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución N° 011-2016-GG/OSIPTEL, se les ha efectuado una compensación correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2011 al 2016. A continuación se detallan los montos a devolver (incluye el respectivo interés legal):
Baja Satipo
DEVOLUCIÓN POR TARIFA SOCIAL
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la el artículo 40° del TUO de las CDU, Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL estamos procediendo a compensarlo por aplicación tarifaria superior a la Tarifa Social (SIRT N° TETM201500115), durante el periodo del 21 de marzo 2015 al 20 de marzo de 2016. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Base T.Social
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE MOVIL POSTPAGO 2017
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL(Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de Cable ocurrido durante el año 2017. A continuación se detallan los montos a su favor (incluye intereses legales devengados)
Devolución servicio Móvil postpago 2017-2S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE MOVIL POSTPAGO 2018
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil postpago durante el año 2018. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Devolución servicio Móvil postpago 2018-1S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE MOVIL PREPAGO 2017
Devolución servicio Móvil prepago 2017-2S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE MOVIL PREPAGO 2018
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio móvil prepago durante el año 2018. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Devolución servicio Móvil prepago 2018-1S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE INTERNET 2018
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de internet durante el año 2018. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Devolución servicio Internet 2018-1S
Devolución servicio Internet 2018-2S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA 2018
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de telefonía fija durante el año 2018. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Devolución servicio Fija 2018-1S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE CABLE 2018
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de cable durante el año 2018. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Devolución servicio Cable 2018-1S
Devolución servicio Cable 2018-2S
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DE CABLE DEL AÑO 2012
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio de cable durante el año 2012. A continuación se detallan los montos a devolver expresados en nuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Base Abonados en Baja 2012
DEVOLUCIÓN INTERRUPCION DE SERVICIO PERIODO MOVIL PREPAGO 25/12/17 AL 10/01/2018
Devolucion Prepago Baja
DEVOLUCIÓN INTERRUPCION DE SERVICIO DE CABLE CORRESPONDIENTE AL AÑO 2015
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones) por interrupción de servicio de Cable durante el año 2015, por lo cual estamos procediendo a compensarle con montos a su favor que incluye interés legal. A continuación el detalle:
Abonados en baja_2015_TMM
DEVOLUCIONES POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO FIJO DEL AÑO 2012
Estimado Usuario, en cumplimiento de la Resolución N° 138-2012-CD/OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones), estamos procediendo a compensarlo por las interrupciones del servicio fijo durante el año 2012. A continuación se detallan los montos a devolver expresados ennuevos soles (incluyen intereses legales devengados).
Abonados_baja_2012_Fijo
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución de Gerencia General N° 238-2018-GG/OSIPTEL y modificada por el numeral (iii) del Artículo 2° de la Resolución N° 116-2016-CD/OSIPTEL se les ha efectuado la devolución mediante nota de crédito en nuevos soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2014 al 2016. A continuación el detalle:
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución N° 496-2015-GG/OSIPTEL y modificado por el numeral (iii) de la Resolución N° 134-2015-CD/OSIPTEL, se les ha efectuado la devolución mediante nota de crédito en nuevos soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2012 al 2016. A continuación el detalle:
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por el numeral (v) del Artículo 1° de la Resolución N° 011-2016-GG/OSIPTEL se les ha efectuado la devolución mediante nota de crédito en nuevos soles y con el respectivo interés legal, correspondiente al incumplimiento de la velocidad mínima garantizada durante los años 2011 al 2016. A continuación el detalle:
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la el artículo 40° del TUO de las CDU, Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL se les ha efectuado una devolución mediante carga de saldo con duración de 30 días, la cual incluye el respectivo interés legal, correspondiente a aplicación tarifaria superior a la Tarifa Social (SIRT N° TETM201500115), durante el periodo del 21 de marzo 2015 al 20 de marzo de 2016.
Telefónica del Perú, S.A.A. informa a los clientes de la lista adjunta, que en cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución N° 138-2012-CD-OSIPTEL (Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los servicios públicos de Telecomunicaciones) por interrupción de servicio durante el periodo del 25 de diciembre 2017 al 10 de enero de 2018, se les ha efectuado una devolución mediante carga de saldo el 21/01/19 con vigencia de 16 días (incluye interés legal). A continuación el detalle:
24) Información sobre Privacidad y Seguridad de Datos

References: Artículo 1
 Resolución 
 Artículo 2
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución 
 artículo 40
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución 
 Artículo 2
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución 
 Resolución 
 Artículo 1
 Resolución 
 artículo 40
 Resolución 
 Resolución