Source: https://adeccotraining.es/?s=
Timestamp: 2018-02-18 06:32:24+00:00

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Elige categoriaCalidadComunicaciónHabilidadesHabilidades industrialesIdiomasNegocioOfimáticaPrevención / Bienestar y saludRecursos humanosSalud y BienestarVentas
Duración: 14 HORAS FORMACION PRESENCIAL + 20 ONLINE
• ¿Se puede lograr un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal?
• ¿Conseguimos convertir el estrés en una fortaleza si lo gestionamos adecuadamente?
• ¿Es posible tener mayor claridad a la hora de tomar decisiones?
• ¿Ante situaciones desafiantes, podríamos ejercer un mayor control?
• ¿Logramos la máxima productividad con un adecuado entrenamiento?
• ¿Podemos ser más creativos?
• ¿Podemos estar más satisfechos con nosotros mismos?
Te presentamos HealthYou, el método de AT para mejorar en todos los ámbitos de la vida de un manager. Avalado por los mejores profesionales, HealthYou es un método creado por Adecco Training, que integra diversas técnicas y otros métodos, contrastados por su excelentes resultados.
14 horas presenciales distribuidas en una jornada y media con 4 especialistas de cada una de las áreas: Martin Giacchetta, Beatriz Larrea, Lucía Liencres y Jeroen Sangers.
8 semanas de seguimiento a distancia, a través de la plataforma D&P de Adecco Training en donde encontrarán las siguientes herramientas para conseguir nuevos hábitos de vida:
• 40 Vídeos sobre actividad física
• 8 Vídeos para mejorar la productividad
• 40 Recetas saludables
• 24 Vídeos con prácticas de yoga
• 8 Lecturas para reflexionar sobre productividad
• 8 Vídeos sobre hábitos de alimentación
Un potente programa, único en su conceptualización y diseño.
Siguiendo las pautas que van a trabajar en estas semanas, los participantes conseguirán mejorar en 4 aspectos clave:
•Vida personal
Duración: 16 HORAS DE FORMACION PRESENCIAL + 4 FORMACION ONLINE
LA MAGIA ES UNA EXTRAORDINARIA FORMA DE CONECTAR CON LAS PERSONAS Y DE GENERAR EXPERIENCIAS A TRAVÉS DE LAS EMOCIONES.
Sin ser magos, podemos aprender a comunicar con “magia”, a expresarnos en el día a día conectando con las emociones y generando experiencias positivas asociadas a aquello que queremos comunicar.
A través del programa DILO CON MAGIA los asistentes aprenderán a poner en práctica la comunicación emocional en todos los ámbitos de sus relaciones interpersonales.
En este programa, la magia será el vehículo que permitirá a los asistentes asimilar los conceptos y habilidades de una forma divertida, sorprendente, efectiva y memorable. Las claves de este programa son:
1. Contenidos prácticos y diferenciadores 100% aplicables
2. La magia como vehículo del aprendizaje
3. Dinámicas sorprendentes
CORE COMUNICACIóN
Duración: 8 HORAS PRESENCIAL + 4 HORAS ONLINE
En AT llevamos más de 20 años especializándonos en el ámbito de la Comunicación. Fruto de esta consolidada experiencia nace Core Comunicación, un programa blended, orientado a conseguir los siguientes objetivos: 1. Ser asertivo y comunicar tus opiniones, líneas rojas, decisiones y peticiones de manera simple y clara, contribuyendo a su comprensión y aceptación.
2. Controlar tus enfados y demás tormentas emocionales, aportándote tranquilidad y autonomía.
3. Conocer a las personas de una manera más sincera y auténtica, aumentando la confianza, la cooperación y el trabajo en equipo.
4. Acoger la crítica del otro sin ponerte a la defensiva, mejorando la creatividad cuando se están buscando soluciones a problemas.
5. Reconocer tus sentimientos, deseos y necesidades, mejorando la comunicación contigo mismo y con los demás al mismo tiempo que mejoran tus relaciones.
6. Escuchar y empatizar con las personas, también en situaciones incómodas y difíciles.
7. Gestionar los conflictos que entorpecen la productividad.
Se trata de un programa de 8 horas de formación presencial en formato taller + 4 horas de formación on line.
Si tus equipos necesitan formarse en el manejo de programas informáticos, tanto para el uso de Bases de Datos, la Gestión de Información, Redacción de Contenidos, Diseño Gráfico, etc. ponemos a tu disposición una amplia oferta de cursos que cubrirán las más diversas necesidades, desde formación en las distintas versiones del Paquete Office, hasta cursos de Diseño o Programación.
Área: Prevención / Bienestar y salud
Material: E-Learning
Con la finalidad de cubrir de la manera más óptima las necesidades en materia de formación en PRL que la normativa requiere en multitud de sectores y puestos de trabajo, disponemos de una gran variedad de formaciones propias, avaladas y homologadas por nuestro SPA (Servicios de Prevención Ajeno) Preventium, que facilitará la formación de los trabajadores previa a la incorporación al puesto de trabajo, los reciclajes de los empleados o, por ejemplo, la formación para aquellos trabajadores que pasen a ser Recurso Preventivo dentro de la empresa, entre otras muchas necesidades. Y sobre todo, con la metodología e-Learning, podrás hacerlo flexibilizando las horas de formación para tus equipos adaptándote mejor a los turnos de trabajo o incorporaciones puntuales.
El desarrollo de habilidades y la destreza para manejar situaciones humanas en el entorno laboral, es un valor en auge entre los diferentes perfiles que podemos encontrar dentro de una compañía. Según el perfil del empleado, la tipología del puesto, el sector en el que la empresa desarrolla su actividad y la cultura de esta. Cada compañía exige unas competencias, que valora y necesita resaltar en sus equipos. Para que esta necesidad quede cubierta con una solución global y ágil en la gestión, desde Adecco Training facilitamos un catálogo de diversos cursos para el desarrollo de habilidades. Trabajamos con formatos distintos e innovadores.
Adquirir las herramientas necesarias para identificar y minimizar riesgos derivados de
una incorrecta gestión de los residuos Adquirir los conocimientos básicos para desarrollar un plan de gestión de residuos
AUDITOR INTERNO EN PRL
Conocer la metodología de realización de la auditoría de prevención de riesgos
laborales. Conocer los requisitos que se exigen en este tipo de auditorías.
Comprobar que las actividades preventivas se ajustan a la normativa general y se
Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión basado en la Norma UNE-EN ISO 22000/2005 que es la forma certificable de los Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los alimentos en una empresa de la industria alimentaria. Es la única norma de carácter internacional certificable que asegura a través de la empresa certificadora que se está cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios y que existe un sistema que garantiza la seguridad de los alimentos
Facilitar la aplicación por parte de las empresas de las obligaciones recogidas en el artículo 18 del Reglamento 178/2002 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de enero de 2002, en el que se fijan procedimientos relativos a la seguridad alimentaria, según el cual, desde enero de 2005, debe asegurarse la trazabilidad de los alimentos en todas las etapas de la producción, transformación y distribución
RECALL (LLAMADA DE EMERGENCIA EN HIGIENE ALIMENTARIA)
Los objetivos del curso se centrarán en conocer las principales características de un sistema Recall que indique los procedimientos que la compañía utiliza en caso de que un determinado producto requiera ser retirado del mercado de manera eficiente y rápida.
PROTOCOLO EUREP-GAP
EurepGap es un protocolo que toma como base la implementación de las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) y que busca garantizar desde el mismo campo la calidad de la materia prima. Uno de los principales pilares sobre los que se sustenta este protocolo es el de preservar la salud, la seguridad y el bienestar tanto de los trabajadores que producen los alimentos como el de los consumidores, además de hacer cumplir a los productores con la legislación vigente del país de origen.
La norma BRC (British retail Consortium) Global Standard Food Safety versión es uno de los modelos más difundidos internacionalmente para que los distribuidores y grandes superficies cualifiquen a sus proveedores de producto de marca. Los objetivos de esta formación son: Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión basado
en el protocolo BRC v.6 en una empresa de la industria alimentaria. Mostrar los elementos fundamentales de un sistema BRC v.6.
Aplicar los conocimientos adquiridos en la elaboración del sistema BRC v.6.
Las grandes empresas europeas de distribución de alimentos han fijado sus criterios para
evaluar proveedores en función de las garantías de seguridad que les ofrecen En este curso se explican los requisitos de los principales protocolos desde el punto de vista
de estas empresas, lo que permite a los fabricantes maximizar sus posibilidades de pasar el filtro de las auditorias de seguridad alimentaria. En las jornadas se realizará una revisión completa de los requisitos de IFS Versión 5 (en vigor desde el 1 de abril de 2008) de modo que los asistentes adquieren una idea clara, estructurada y práctica sobre cómo implantar estos sistemas para dar garantías a clientes nacionales o internacionales El curso proporcionará un alto nivel de conocimiento del protocolo IFS v.6
La finalidad de este curso, es la de conocer los principios del APPCC como sistema preventivo
para asegurar la higiene de los productos alimenticios en la industria del sector secundario o terciario. Desarrollar una sistemática de implantación y seguimiento de un sistema APPCC, dando
cumplimiento al Reglamento CE 852/2004 relativo a la higiene de los productos alimenticios Elaborar una documentación del sistema APPCC que genere registros adecuados para un
buen autocontrol de la empresa. Incorporar un sistema APPCC a un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma
UNE-EN ISO 9001:2000 ya implantado en la organización. Aprender a motivar y formar al personal implicado en el sistema APPCC.
El planteamiento es un curso totalmente práctico mediante la realización de ejercicios y casos
La seguridad de los alimentos es una preocupación constante de todas las
organizaciones sanitarias, además, tienen ante sí la responsabilidad legal de ofrecer alimentos seguros y saludables. Por eso, es indispensable conocer y actuar de forma correcta durante todo el proceso de manipulación de alimentos, desde su recepción hasta su transformación final La formación es dar respuesta en materia de Manipulación de Alimentos conforme
PREVENCIóN BURNOUT
El término Burnout o síndrome de “estar quemado” ha ido encontrando en los últimos años un reconocimiento técnico y social. Los objetivos de esta formación son: adquirir un conocimiento amplio sobre el problema del Burnout que habilite al alumno a
detectar este problema y a proponer estrategias de actuación. dar a conocer las causas, las consecuencias y la forma de abordar el problema del Burnout
PREVENCIóN MOBBING
El término mobbing ha pasado en los últimos años de ser un concepto técnico al lenguaje cotidiano, lo cual, es un primer paso en la superación del problema: la conciencia de su existencia. Los objetivos de esta formación son: adquirir un conocimiento amplio sobre el problema del mobbing que habilite al alumno a
detectar este problema y a proponer estrategias de actuación. dar a conocer las causas, las consecuencias y la forma de abordar el mobbing haciendo
FORMACIóN FACTORES DE ORIGEN PSICOSOCIAL
Duración: 6 u 8 horas
La evolución de la actividad laboral ha traído una mejora de la calidad de vida, pero también es el responsable de la aparición de una serie de efectos negativos en la salud de los trabajadores. Desde la perspectiva psicosocial los riesgos a los que están expuestos los trabajadores tienen su origen en el terreno de la organización del trabajo, aunque sus consecuencias no son tan evidentes como las de los accidentes y las enfermedades profesionales. Los objetivos de esta formación son: Conocer los principios y las aplicaciones del diseño del puesto de trabajo, la importancia de
la satisfacción laboral y sus implicaciones en la calidad de vida laboral, y la metodología de evaluación de los factores de naturaleza psicosocial. Obtener una aproximación al estado general de la organización respecto a los factores de
El estrés se ha convertido en una enfermedad muy habitual en los últimos tiempos,
por eso y por sus consecuencias tan negativas sobre la persona y la organización, se pretende dotar a los trabajadores de la capacidad para afrontar y prevenir situaciones de tensión y estrés mediante su conocimiento general. Además, para una eficaz prevención de las patologías psicosociales con origen
SISTEMA DE GESTIóN DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL UNE 170.001
Introducir los conceptos de accesibilidad universal y diseño para todos.
Dar a conocer los requisitos de las normas UNE 170.001.
Proporcionar una base normativa que permita realizar un diagnostico de la situación actual en
materia de accesibilidad. Proporcionar los conocimientos de cómo implantar un Sistema de Gestión de la Accesibilidad
Universal. Dar a conocer el proceso de Certificación del Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal.
DISCAPACIDAD Y ACCESIBILIDAD LABORAL
El objetivo principal de la formación es dar cumplimiento al artículo 25 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de “trabajadores especialmente sensibles”, donde el empresario garantizará de manera específica la protección de los trabajadores que, por sus propias características personales o estado biológico conocido, incluidos aquellos que tengan reconocida la situación de discapacidad física, psíquica o sensorial, sean especialmente sensibles a los riesgos derivados del trabajo. A tal fin, deberá tener en cuenta dichos aspectos en las evaluaciones de riesgos y, en función de éstas, adoptará las medidas preventivas y de protección necesarias.
FORMACIóN EN MOVIMIENTOS REPETITIVOS
El objetivo de esta formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995. Hay que garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva En muchos sectores profesionales existen tareas que requieren realizar movimientos
repetitivos para el desempeño de las funciones diarias. Habitualmente no suelen causar molestia a corto plazo, pero su ejecución habitual provoca grandes molestias y enfermedades profesionales a largo plazo. El desconocimiento de dicha tarea implica que no estén extendidos los métodos y técnicas correctas de prevención específica Enseñar cuales son los principales riesgos y las enfermedades que puede causar,
Duración: 4 – 6 horas
Conocimiento de la fisiología y biomecánica de la espalda
Tomar conciencia de su cuerpo mediante estiramientos
Aplicar la biomecánica de la espalda al medio laboral y a la vida diaria
Concepto básico de ergonomía
Tomar conciencia del cuerpo mediante estiramientos.
Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995. Hay que garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva Proporcionar los criterios y recomendaciones que puedan facilitar a los empresarios,
Proporcionar a los trabajadores la formación adecuada y suficiente en seguridad para operarios de empresas contratistas El contenido de la formación esta reglado por la AEQT (Asociación Empresarial Química de Tarragona)
PRL EN ALMACENAMIENTO
El principal objetivo de la formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. En esta formación se pretende que el alumno aprenda a: Conocer las medidas ante riesgos generados por el trabajo con sustancias
peligrosas. Identificar las sustancias peligrosas y reconocer sus riesgos en su manipulación.
Aplicar las medidas de seguridad establecidas en la manipulación de sustancias
El objetivo de la formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva Comprender la naturaleza del riesgo químico a través de la descripción de
PRL INSTALACIóN DE RóTULOS SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales para Empresas afectadas por el Convenio colectivo para las industrias extractivas, industrias del vidrio, industrias cerámicas y para las del comercio exclusivista de los mismos materiales que trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el Acuerdo Estatal del Sector sobre el Reglamento de la tarjeta profesional para el trabajo en obras de construcción (vidrio y rotulación) de los trabajadores afectados por dicho convenio (BOE nº 78, 01 de abril de 2011) El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el puesto de trabajo o el oficio
PRL INSTALACIóN DE VENTANAS Y ACRISTALAMIENTOS SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
PRL ADMINISTRATIVOS SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
PRL DELEGADOS DE PRL 50H
PRL MANDOS INTERMEDIOS SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
NIVEL BáSICO DE PRL 60 H SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
PRL PARA RESPONSABLE DE OBRA Y TéCNICOS DE EJECUCIóN SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
PRL PARA PERSONAL DIRECTIVO DE EMPRESA SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
PRL INICIAL SECTOR VIDRIO Y ROTULACIóN
"Formación en Prevención de Riesgos Laborales para Empresas afectadas por el Convenio" "colectivo para las industrias extractivas, industrias del vidrio, industrias cerámicas y para las del comercio exclusivista de los mismos materiales que trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el Acuerdo Estatal del Sector sobre el Reglamento de la tarjeta profesional para el trabajo en obras de construcción (vidrio y rotulación) de los trabajadores afectados por dicho convenio (BOE nº 78, 01 de abril de 2011)" "El primer ciclo comprende la formación inicial mínima sobre los riesgos del sector, los principios básicos y los conceptos generales sobre la materia; además de conseguir una actitud de interés por la seguridad y salud" "Si se realiza un curso de 20 horas de oficios se convalida este, es decir, no es necesario cursarlo"
PRL INSTALACIONES; REPARACIONES, MONTAJES DE ESTRUCTURAS METáLICAS, CERRAJERíA Y CARPINTERíA METáLICA SECTOR METAL
de Riesgos Laborales para Empresas del Sector del Metal que trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el anexo III del Acuerdo Estatal del Sector del Metal (BOE nº 68, 20 de marzo 2009). El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL OPERADORES DE EQUIPOS MANUALES SECTOR METAL
Formación en Prevención de Riesgos Laborales para Empresas del Sector del Metal que
trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el anexo III del Acuerdo Estatal del Sector del Metal (BOE nº 68, 20 de marzo 2009). El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL OPERADORES DE APARATOS ELEVADORES SECTOR METAL
PRL INSTALACIóN DE ASCENSORES SECTOR METAL
PRL FONTANERíA E INSTALACIONES DE CLIMATIZACIóN SECTOR METAL
Formación en Prevención de Riesgos Laborales para Empresas del Sector del Metal
que trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el anexo III del Acuerdo Estatal del Sector del Metal (BOE nº 68, 20 de marzo 2009). El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL ELECTRICIDAD SECTOR METAL
PRL FERRALLADO SECTOR METAL
PRL PARA ADMINISTRATIVOS SECTOR METAL
PRL PARA PERSONAL DIRECTIVO DE EMPRESA SECTOR METAL
PRL PARA MANDOS INTERMEDIOS SECTOR METAL
PRL PARA RESPONSABLES DE OBRA SECTOR METAL
PRL TéCNICOS DE EJECUCIóN SECTOR METAL
DELEGADO DE PREVENCIóN SECTOR METAL
NIVEL BáSICO 60 H SECTOR METAL
Formación en Prevención de Riesgos Laborales para Empresas del Sector del Metal que trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el anexo III del Acuerdo Estatal del Sector del Metal (BOE nº 68, 20 de marzo 2009)
FORMACIóN INICIAL EN PRL SECTOR METAL
que trabajan en obras de Construcción, según lo establecido en el anexo III del Acuerdo Estatal del Sector del Metal (BOE nº 68, 20 de marzo 2009) El primer ciclo comprende la formación inicial mínima sobre los riesgos del sector, los
PRL SOLADOS Y ALICATADOS SECTOR CONSTRUCCIóN
Duración: 20 horas mínimo
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 154
del V Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL REVESTIMIENTO DE YESO EN SECTOR CONSTRUCCIóN
PRL EN PINTURA SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 158
del V Convenio General del sector de la Construcción. El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
puesto de trabajo o el oficio. El contenido formativo para pintura, cuyo módulo tendrá una duración mínima de 20
PRL OPERADORES DE VEHíCULOS SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 161
PRL OPERADORES DE APARATOS ELEVADORES SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el
artículo 162 del V Convenio General del sector de la Construcción. El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL OPERADORES DE EQUIPOS MANUALES SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo
162 del V Convenio General del sector de la Construcción. El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL MAQUINARIA DE MOVIMIENTO DE TIERRAS SECTOR CONSTRUCCIóN
artículo 161 del V Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el puesto
PRL FONTANERíA SECTOR CONSTRUCCIóN
156 del V Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL FERRALLADO SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 153
PRL ENCOFRADOS SECTOR CONSTRUCCIóN
152 del V Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL ELECTRICIDAD SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el articulo 155
PRL DEMOLICIóN Y REHABILITACIóN SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 151
PRL CANTERíA SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 157
del Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
puesto de trabajo o el oficio El contenido formativo para cantería, cuyo módulo tendrá una duración mínima de 20
PRL ALBAñILERIA SECTOR CONSTRUCCIóN
150 del V Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL ADMINISTRATIVOS SECTOR CONSTRUCCIóN
145 del V Convenio General del sector de la Construcción El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el
PRL PARA PERSONAL DIRECTIVO SECTOR CONSTRUCCIóN
PRL PARA MANDOS INTERMEDIOS SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 142
PRL PARA RESPONSABLES DE OBRA SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 146
del V Convenio General del sector de la Construcción. El segundo ciclo transmite los conocimientos y normas específicas en relación con el puesto de trabajo o el oficio El contenido formativo para responsables de obra, cuyo módulo tendrá una duración
PRL PARA TéCNICOS DE EJECUCIóN SECTOR CONSTRUCCIóN
puesto de trabajo o el oficio El contenido formativo para técnicos de ejecución, cuyo módulo tendrá una duración
FORMACIóN A DELEGADOS DE PRL SECTOR CONTRUCCION
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el artículo 148
NIVEL BáSICO DE PRL SECTOR CONSTRUCCIóN
Formación en Prevención de Riesgos Laborales según lo establecido en el V Convenio
FORMACIóN INICIAL PRL SECTOR CONSTRUCCION
General del sector de la Construcción. El primer ciclo comprende la formación inicial mínima sobre los riesgos del sector, los
COORDINADOR SEGURIDAD Y SALUD SECTOR CONSTRUCCIóN
El objetivo principal es formar especialistas que puedan desarrollar las funciones de
Coordinadores en materia de Seguridad y Salud contempladas en el R.D. 1627/1997 y resolver aquellas situaciones y dudas que le van a surgir o le están surgiendo durante sus actuaciones como Coordinador de Seguridad y Salud Conocer las situaciones más habituales generadoras de problemas en una obra
Saber como actuar ante situaciones de riesgo
Tener criterios para la decisión de paralización de la obra
Dar a conocer el concepto de salud laboral.
Difundir la labor de la OIT en materia de salud laboral.
Comprender la importancia de mantener y fomentar la salud laboral.
Dar a conocer los principios generales de la prevención de riesgos laborales.
Familiarizarse con los riesgos presentes en el medio de trabajo.
Sensibilizarse frente a la importancia de la prevención de riesgos laborales.
Difundir la cultura preventiva de la empresa, mediante una acción formativa amena y comprensible
adecuada a su nivel cognitivo y formativo. Sentar las bases de una conducta preventiva eficaz.
Generalizar la actividad preventiva a otras áreas de la vida diaria.
Conocer el concepto de riesgo laboral.
Sensibilizar ante las fuentes que pueden producir riesgos en el ámbito de la empresa.
Aprender a distinguir los distintos tipos de riesgos laborales.
Familiarizarse y concienciar con las medidas de protección individual y colectiva.
Conocer el concepto de accidente de trabajo.
Analizar las consecuencias múltiples del accidente de trabajo.
Saber distinguir el accidente de trabajo de la enfermedad profesional.
RESPONSABILIDAD DE LOS MANDOS INTERMEDIOS EN PRL
El objetivo de esta formación es la concienciación de las responsabilidades en
los diferentes aspectos que fija la ley de Prevención de Riesgos Laborales 31/95 y sus posteriores normas de desarrollo. Mediante el curso se analizan las obligaciones de los Mandos Intermedios y de la
FORMACIóN EN INVESTIGACIóN DE ACCIDENTES
Lograr que el alumno maneje las diferentes metodologías de análisis que permitan extraer información útil de las investigaciones de los accidentes de trabajo
El objetivo de esta formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995. Hay que garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. La formación va dirigida tanto a personas que se acercan al campo de la seguridad en el transporte por carretera, o que tienen responsabilidades en instituciones o empresas que incorporan a la preocupación general de la seguridad en su ámbito de trabajo los accidentes ocurridos en los servicios de la que incorporan el vehículo para su ejecución. Como también a los trabajadores que se desplazan en coche a su puesto de trabajo y que están expuestos a tener un accidente in itinere. Transmitir conceptos básicos y desarrollar actitudes necesidades en materia de seguridad vial, debido a la relevancia que tienen los accidentes de tráfico como causa importante de mortalidad en el ámbito laboral.
El objetivo de esta formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995. Hay que garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. Proporcionar los criterios y recomendaciones que puedan facilitar a los empresarios, a los responsables de prevención y a los propios trabajadores, la interpretación y aplicación del RD 614/2001 de 8 de junio, para la evaluación y prevención del riesgo eléctrico.
FORMACIóN EN ATMOSFERAS EXPLOSIVAS
Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. Y, que los trabajadores adquieran las competencias, es decir, los conocimientos,
El objetivo de la formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. Proporcionar al personal operario y técnico, unos conocimientos sobre tipos de espacios confinados, peligros potenciales, equipos de protección adecuados, medidas de autoprotección, así como el desarrollo de una serie de prácticas, encaminadas a comprobar los diferentes métodos de evacuación de accidentados.
El objetivo de la formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención
de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva Análisis de los riesgos de caída de altura sobre los lugares de trabajo en altura,
así como, proporcionar conocimientos adecuados sobre la utilización de los EPI´s y dominio de los principios de seguridad en desplazamiento horizontal y vertical de las posturas de trabajo en el marco de una protección individual Profundizar en los conocimientos de trabajos en suspensión mediante cuerdas,
El objetivo de esta formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995. Hay que garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva
PREVENCIóN DE INCENDIOS. EQUIPOS DE PRIMEA INTERVENCIóN
El objetivo de la formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la
Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva Las situaciones de emergencia no son habituales en el día a día laboral, pero no por
ello debemos olvidar su formación y adquisición de pautas de actuación, ya que en caso de ocurrencia es de vital importancia saber reaccionar y actuar correctamente y según la forma establecida El objetivo general del curso es que el alumno adquiera los conocimientos
Las situaciones de emergencia no son habituales en el día a día laboral, pero no por
ello debemos olvidar su formación y adquisición de pautas de actuación, ya que en caso de ocurrencia es de vital importancia saber reaccionar y actuar correctamente y según la forma establecida. El objetivo general del curso es que el alumno sea capaz de reaccionar y actuar
NIVEL BáSICO PRL 50H
El objetivo de esta formación es dar cumplimiento al artículo 19.1 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995. Hay que garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. Mediante el curso Básico en Prevención de Riesgos Laborales, los alumnos recibirán la acreditación establecida en el artículo 34 del RD 39/1997 Reglamento de los Servicios de Prevención capacitándolos como Técnicos en Prevención de Riesgos laborales de nivel básico. La acreditación permitirá el desarrollo de las actividades preventivas y de gestión de la prevención dentro del área funcional a la que pertenecen
NIVEL BáSICO PRL 30H
Transmitir los conocimientos y actitudes necesarias para garantizar la seguridad y
Dar a conocer y analizar la normativa relacionada con las maquinas, diseño,
comercialización y uso Analizar los diferentes elementos de las máquinas que pueden dar origen a riesgos
laborales Dar respuesta los distintos sistemas de protección según el origen de los riesgos
Determinar la necesidad de formación en el uso de las máquinas y establecer la
planificación y programación de la formación Especificar los requisitos mínimos para la compra de una máquina
PRL EN PANTALLAS DE VISUALIZACIóN DE DATOS
Duración: 2 o 4 horas
Detectar y solucionar situaciones incorrectas en: lugar de trabajo
Para prevenir problemas de salud derivados del uso de PVD´s, principalmente: trastornos musculoequeleticos
PRL PARA COMERCIALES
de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. La formación tiene como finalidad dotar al alumno de los conocimientos necesarios
PRL ESPECíFICO PARA OPERARIO INDUSTRIAL
PRL ESPECíFICO PARA OPERARIOS DE MANTENIMIENTO
Prevención de Riesgos Laborales de 8 de Noviembre de 1995 de “formación de los trabajadores”, garantizar que cada trabajador reciba una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva. La formación tiene como finalidad dotar al alumno de los conocimientos necesarios
PRL ESPECíFICO PARA TRANSPORTISTAS
PRL ESPECíFICO CAMARERA DE PISOS
PRL ESPECíFICO CAMARERO BARRA
PRL ESPECíFICO TRABAJOS DE COCINA
PRL PARA DEPENDIENTES/AS
PRL EN PERSONAL DE OFICINAS
PRL OPERARIOS DE ALMACéN
PRL ESPECíFICPO PARA EL PUESTO DE TRABAJO
Área: Habilidades industriales
Según (REAL DECRETO 1215/1997 ANEXO II ARTÍCULO 2.1). la conducción de equipos de trabajo automotores Estará reservada a los trabajadores que hayan recibido una formación específica para la CONDUCCIÓN SEGURA de esos equipos de trabajo. Operatividad básica en el manejo de las PUENTES GRÚA.
Informar y formar en la normativa vigente respecto el manejo de equipos de trabajo
automotores. Tomar conciencia de que los errores de conducción por fallos humanos representan el 70% de
los accidentes con carretillas. Como por ejemplo, velocidad excesiva, carga excesiva, transporte indebido de personas, etc.
MANEJO DE PALTAFORMAS ELEVADORAS
Conocer y practicar la realización de operaciones con plataformas elevadoras y PRL y
CURSO DE CONDUCCIóN CON CARRETILLAS ELEVADORAS SEGúN NORMA UNE 58451/2012
Duración: Actualización: 8 horas e Iniciación: 16-24 horas (Según maquinaria y grupo a formar)
CURSO DE CONDUCCIóN SEGURA EN MANEJO DE CARRETILLAS SEGúN NORMA UNE
Duración: Actualización: 8 horas e Iniciación: 16 horas (Según norma UNE 58451, sobre la Formación de los operadores de carretillas de manutención hasta 10.000kg)
El objetivo del curso es conseguir una buena operatividad en la
conducción de las diferentes maquinas que tiene la empresa, para así obtener del Carnet de conductor de las maquinas, según norma UNE 58451, de las que supere la parte teórica y práctica. Informar y formar en la normativa vigente respecto la Conducción Segura de elementos
de manutención. Además, se enfocará la formación a tomar conciencia de que los errores de
Manejar las técnicas de los tipos de soldadura.
Manejar y ajustar adecuadamente los equipos de soldeo utilizado en los diferentes
procedimientos Conocer los distintos tipos de unión y las técnicas de unión más apropiadas
Conocer las causas de los defectos de las uniones soldadas
Aplicar las normas, técnicas y elementos de seguridad e higiene en las operaciones
MANEJO DE TORNO INDUSTRIAL
Leer e interpretar un programa sencillo de CNC.
Relacionar las instrucciones del lenguaje ISO con su función en un programa,
partiendo del manual de programación. Realizar la programación de piezas en lenguaje ISO, seleccionando las funciones
necesarias. Editar el programa en el módulo de edición del simulador, depurando errores de
sintaxis. Tomar contacto con los modos de operación del control.
MANEJO DE MáQUINA FRESADORA
Proporcionar los conocimientos exigidos en el programa oficial, CERTIFICANDO que
Duración: 8 - 12 - 16 horas
Transmitir los conocimientos para responder con destreza a una situación de
Controlar el funcionamiento de un almacén con una adecuada organización de la
logística Mejorar el servicio al cliente, la fase de mercadeo y de transporte, consiguiendo
Interpretar correctamente las dimensiones y tolerancias indicadas en un plano para
poder definir, fabricar y verificar productos de calidad Establecer referencias en todo tipo de piezas
Interpretar cualquier tipo de dimensión y tolerancia geométrica en el plano de una pieza
Interpretar planos de piezas
Interpretar planos de fabricación
Interpretar planos según las normas de dibujo industrial
Entender el funcionamiento de los Circuitos Eléctricos
Realizar el Mantenimiento de cualquier Instalación eléctrica, conociendo los riesgos
y aplicando los Equipos de Protección según Normativa Conocer la Simbología eléctrica y utilizar la Documentación Técnica para realizar un
correcto Mantenimiento de las Instalaciones eléctricas. Utilizar correctamente los Aparatos de Medida de las Instalaciones eléctricas
Entender el funcionamiento de los Motores elèctricos
Dar a conocer las aplicaciones y capacidades de los automátas programables en los
Conocer el marco general del mantenimiento
Ser capaz de establecer las condiciones básicas de los equipos ante el mantenimiento
Conocer las operaciones básicas de mantenimiento en instalaciones neumáticas e
Material: Uso Del Ordenador , Manual, Libreta Y Bolígrafos
Conocer qué es una base de datos y
aprender a configurar una con Access Diseñar y crear con distintas
herramientas una base de datos relacional Definir y mantener relaciones entre
tablas Crear y mantener formularios
Cómo diseñar filtros y consultas a las
distintas tablas de la bases de datos Diseñar, mantener y producir informes y
etiquetas Aprender el diseño avanzado de
tablas: reglas de validación, índices y autoformularios Importar y exportar información desde
las bases de datos Conocer distintos tipos de bases de
datos y sus características Crear macros, módulos, subformularios,
páginas dinámicas y estáticas Mantener la seguridad de la base de
Crear, diseñar, presentar e imprimir presentaciones
Dominar el entorno en el que se trabaja con PowerPoint
Diseñar presentaciones de forma sencilla: patrones y plantillas
Crear y mantener diapositivas de forma rápida
Importar datos, vídeos, imágenes, películas , tablas de Word y Excel
Exportar diapositivas a otras presentaciones
Configurar y sincronizar presentaciones con audio y efectos de animación para crear
presentaciones de impacto adecuadas a la audiencia Revisar, proteger y compartir una presentación
Outlook Conocer cómo usar el correo electrónico
Dar formato y configurar los mensajes
de correo electrónico Configurar la bandeja de entrada de
Outlook Trabajar con el calendario
Trabajar con la libreta de direcciones y
contactos Planificar citas, eventos y reuniones
Incluir notas y avisos
Seguir la pista de su trabajo
Compartir calendario y buzón
Organizar y encontrar elementos
Trabajar con Outlook estando fuera de la
oficina Cómo trabajar sin conexión
Iniciarse en el uso de Microsoft Word
Creación de documentos con Microsoft Word
Duración: 8 - 16 horas
Reconocer y usar las funciones más importantes de MS Project
GESTIóN DE COBROS EN CLAVE DE EXCELENCIA
Duración: 10 o 12 horas
Aumentar la eficacia en la gestión de cobros utilizando herramientas adecuadas
Entrenarse en las entrevistas telefónicas de gestión de cobros.
Comprender la importancia del cobro para la organización
Realizar una clasificación funcional de los estados contables objeto de estudio
como punto de partida para la realización de un análisis financiero y de un análisis económico, tomando como referencia el balance de situación y la cuenta de resultados funcional. Confeccionar e interpretar el estado de cambios en el patrimonio neto y el estado de
flujos de tesorería. Conocer y confeccionar los estados de cuentas consolidados, adquiriendo los
Duración: 8 o 12 horas
Conocer los principios básicos contables. Aplicar los procedimientos de registrocontable
Situar con el rol de la secretaria de dirección en la organización.
Optimizar el tratamiento de la información verbal y escrita.
Dominar la dimensión de las relaciones profesionales del puesto.
Conocer las reglas de protocolo empresarial y oficial
Potenciar la imagen de la empresa a través de la correcta organización de actos y del
Conocer los métodos y pasos a seguir para gestionar de forma eficaz las quejas
Sensibilización acerca de la importancia de la calidad en el servicio y la orientación al
Conocer los contenidos del Modelo EFQM.
Identificar y ser capaz de implantar el Modelo de Excelencia EFQM como herramienta
Sensibilización en los conceptos, técnicas y herramientas esenciales para la
FUNCIONES DEL PROYECT MANAGEMENT
Integrar todos los componentes de la gestión de proyectos: ejecución, contenido,
costes, plazos y riesgos Aprender a dirigir equipos de proyecto
Asegurar el control del proyecto
Capacitar al participante responsable de desarrollar e implantar la RS en la empresa, para que pueda llevar a cabo su misión con éxito.
Dotar a los participantes de las herramientas para la gestión eficaz del conocimiento
Diagnosticar las necesidades de formación en la empresa, utilizando los métodos y
Herramientas más adecuados según los casos. Diseñar y estructurar un plan de formación en función de las necesidades de formación
definidas. Evaluar el impacto de la formación y su contribución al logro de los objetivos de la
empresa. Conocer cómo gestionar el presupuesto de formación y determinar los costes de una
acción formativa: directos, indirectos y de estructura. Motivar al personal de la organización hacia la Formación
Utilizar con eficacia las técnicas de hablar en público, de pregunta-respuesta,
formación y dinamización en aula. Entrenar las técnicas de dinamización de grupos.
SENSIBILIDAD EN IGUALDAD
o Definir y contextualizar el concepto de igualdad o Enmarcar a nivel legal el concepto de igualdad en el mundo laboral o Identificar y analizar los diferentes casos de desigualdad que se producen en la actualidad o Definir el contexto legal de los Planes de Igualdad y las estrategias de igualdad
Conocer los aspectos básicos relacionados con la igualdad en la empresa.
Conocer la legislación Nacional y Autonómica en relación con la Igualdad en las
empresas. Aprender a realizar el diagnostico de igualdad.
Conocer el contenido y el proceso de diseño, elaboración e implantación de los
ENTREVISTA DE GESTIóN DEL DESEMPEñO
Que los participantes adquieran los conocimientos, las herramientas y las habilidades que se requieren para diseñar e implantar el sistema de evaluación del desempeño en la empresa
La Selección por Competencias que evalúa los comportamientos, conductas reales y habilidades personales. Formar al profesional que desempeñe estas funciones en las diferentes técnicas tales como la entrevista por Competencias, Incidentes Críticos o Dinámicas de grupo para así poder extraer la información necesaria para seleccionar a la persona más adecuada para cada puesto
Desarrollar en los asistentes habilidades necesarias para la realización de procesos
de selección de personal, poniendo especial énfasis en la entrevista Facilitar a los asistentes una serie de herramientas útiles para aplicar en los procesos
de selección Conocer los distintos tipos de pruebas que se emplean en selección de personal
POSCIONAMIENTO WEB PARA GENERAR VENTAS
Duración: 12 o 16 horas
Comprender la importancia de estar correctamente posicionados en buscadores
Mejorar su visibilidad y su notoriedad en Internet
Dominar las técnicas de enlaces de pago o enlaces patrocinados de campañas PPC
Dominar los fundamentos de SEO
Medir y valorar las implicaciones de la utilización de la Web 2.0 y los social media
Comprender el impacto de la Web 2.0 en la comunicación y marketing
Ventajas e inconvenientes de las distintas herramientas y soluciones disponible
Familiarizar a los profesionales con los constantes cambios que la revolución digital
está creando en millones de consumidores Entender por qué ocurren los cambios,, ónde nos llevan y cómo podrán afectar el
mercado y su empresa en concreto Analizar las consecuencias prácticas que los cambios en el marketing del
Comprender que la creatividad es un recurso aún sin explotar en todo su potencial
Aprender a abordar problemas desde nuevas perspectivas, ampliar mercados,
productos y servicios, realizar propuestas atractivas Conocer las múltiples aplicaciones de la creatividad como camino más fácil y
Comprender y practicar los mecanismos de la autoestima
Favorecer, como consecuencia, el desarrollo de la autoestima de terceros
Sensibilizar, fomentar y desarrollar nuestra marca personal como una garantía de mejora en la fijación de nuestros objetivos personales y profesionales
Conocer las claves del trabajo en equipo
Entrenar las técnicas que potencian el trabajo en equipo y la cohesión
Sensibilizar respecto a la importancia del trabajo en equipo y la mejora de los
resultados a través del trabajo en equipo Conocer el estado actual de los equipos de los que forma parte el participante
Conocer y entrenar en las claves de gestión de conflictos en equipos
Conocer y practicar las competencias emocionales que nos permitan enfrentarnos a situaciones complicadas en nuestra vida profesional/ personal de una forma asertiva
Las empresas que contratan un taller de risoterapia, además de ofrecer a sus trabajadores una oportunidad de liberarse del estrés y la tensión generados por la jornada laboral, lograran objetivos concretos como: favorecer el trabajo en equipo, cohesión grupal, resolución de conflictos, asertividad, mejorar las relaciones laborales entre sus trabajadores
Gestionar con eficacia el estrés
Comprender los mecanismos del estrés
Aplicar métodos para afrontar las presiones profesionales
Desarrollar una estrategia propia de gestión del estrés
Aprender a tomar decisiones eficaces y de calidad para alcanzar el éxito
profesional y empresarial Descubrir y entrenar la esencia de los mecanismos de toma de decisiones
Material: Grabaciones En Video, Manual, Libreta Y Bolígrafos
Conocer y aplicar técnicas de oratoria y comunicación que faciliten la construcción de
un discurso eficaz, asegurando la comprensión por parte del auditorio Captar y mantener el interés del público
Persuadir a través del uso de recursos impactantes.
Utilizar los medios audiovisuales de forma adecuada en sus presentaciones.
Entrenar en las técnicas para poder gestionar el tiempo de manera eficaz
Conseguir auto-diagnosticar nuestra gestión del tiempo identificando nuestros
Identificar los principales elementos que afectan a una buena o mala comunicación Comprender la importancia de estar correctamente posicionados en buscadores
Perfeccionar las habilidades de escucha
Aportar los conocimientos necesarios para poder comunicarse de forma fluida y
eficaz con los colaboradores Practicar con técnicas asertivas que faciliten la excelencia en la comunicación ante
Conocer y aplicar las normas básicas de la comunicación escrita para redactar
escritos con corrección, logrando mayor impacto y eficacia Utilizar el estilo de redacción y el formato más adecuados, en función del tipo de
Sensibilizar respecto a la correcta negociación con los proveedores para conseguir el
beneficio mutuo Dotar de las herramientas de venta para desarrollar una entrevista de negociación
eficaz Dotar de las competencias necesarias para poder abordar negociaciones con los
Reflexionar sobre las estrategias personales para lograr resultados
Entrenar en herramientas de efectividad personal y aportación de valor añadido
Trabajar sobre planteamientos de gestión
Conocer las diferencias entre venta consultiva y venta tradicional
Conocer las claves de la venta consultiva
Establecer una estrategia de Orientación; definición del perfil de oportunidad
Sensibilizar respecto a los beneficios que aportará la venta consultiva
Desarrollar estrategias de comunicación efectivas gracias al conocimiento de las
Entrenar en las técnicas de la tele- comunicación
Conocer las claves de una correcta tele-venta
Conocer cómo atraer la atención del cliente
Saber presentar de manera atractiva las ventajas del producto o servicio al cliente,
Conocer mi estilo de vendedor
Sensibilizar respecto a la importancia de la preparación de ventas
Entrenar las habilidades de comunicación persuasiva
Entrenar en las técnicas de venta
1. Proporcionar conceptos para diseñar una organización comercial 2. Contribuir a que el alumno sepa alinear la estrategia comercial con la de la empresa 3. Generar ideas para el diseño de organizaciones eficaces
Diseñar estrategias de negociación teniendo en cuenta todos los factores que
pueden influir en la misma Entrenar a los asistentes en la preparación y desarrollo de las diferentes fases del
proceso de negociación Aplicar técnicas y herramientas prácticas para los procesos de planificación,
Identificar las prácticas que ayudan a retener y fidelizar el cliente
Incorporar estrategias para la retención de clientes
Detectar las necesidades y superar las expectativas del cliente
Gestionar correctamente las insatisfacciones de los clientes, convirtiéndolas en
Sensibilizar respecto a la importancia que el cliente tiene para el desarrollo del
negocio Conocer las claves de una correcta orientación y fidelización de clientes
Entrenar en las habilidades de comunicación para mostrar una cultura de servicio y
Desarrollar habilidades de comunicación básicas para garantizar la excelencia en
la atención al cliente. Capacitar al colectivo con las herramientas necesarias para la resolución efectiva de quejas y situaciones conflictivas Comprender qué entendemos por atención y gestión del cliente interno y externo
Descubrir aptitudes y actitudes relacionadas con dicha competencia profesional
Identificar los criterios de calidad básicos para el desarrollo de esta capacidad
Duración: Según las necesidades del participante
Diseñar, crear y desarrollar una serie de técnicas y procesos ad hoc para poder
establecer planes de trabajo destinados a ayudar a otros a hacer hacer, enseñar y desarrollar las potencialidades de otros El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos
mutuos, es precisamente en el compromiso y en la acción donde reside el poder del coaching. Y es que no existirá coaching sino ha ocurrido un cambio positivo Pero a pesar de que disponga de las más efectivas metodologías, entrenadores,…
hay un requisito fundamental y previo: que la persona quiera hacerlo. La voluntad es pieza fundamental del éxito de la vida personal y profesional y el coaching necesita de ella Resumiendo, el coaching aporta valor a las organizaciones porque mejora del
Identificar el perfil de líder del cambio
Clasificar los objetivos del cambio y saber transmitirlos a sus equipos
Impulsar al equipo en el cambio , haciéndolos pro-activos
Tener éxito en sus primeros pasos en el cambio
Definir y preveer los contratiempos para afrontar las dificultades
Comprender las fases de desarrollo del grupo y adquirir las habilidades necesarias
para impulsar al grupo de una fase a la siguiente siendo capaz de diagnosticar la situación en la que se encuentra el grupo, así como de facilitar la dirección y el apoyo necesarios para pasar a una siguiente fase Conocer la importancia de los grupos y las teorías del liderazgo
Conocer las características de los equipos de alto rendimiento y los principios de la
teoría del Liderazgo Situacional Diagnosticar las fases de desarrollo del grupo
Saber los estilos de liderazgo del Liderazgo Situacional integrados con las fases del
Emplear técnicas de delegación
Crear las condiciones favorables para responsabilizar a los colaboradores
Desarrollar las competencias de los colaboradores
Permitir un nivel de seguimiento adaptado a cada colaborador
Hacer una reflexión sobre la percepción personal de la iniciativa
Tomar ideas para una actitud proactiva
Entrenar herramientas de proactividad
Descartar comportamientos negativos ante situaciones de crisis
Entender el impacto de las conductas verbales y no verbales en las crisis
Conocer qué es la resiliencia y cuáles son las ventajas de una empresa resiliente
Determinar qué puede hacer la empresa para desarrollar la capacidad de
resiliencia de sus profesionales Conocer los aspectos adversos que pueden hacer necesaria la Resiliencia en la
Comprender las claves de la motivación
Analizar los factores de motivación personal
Generar estructuras de automotivación
Aprender a generar motivación en equipos
Detectar señales de conflicto
Evitar llegar a situaciones conflictivas
Manejar adecuadamente el conflicto, minimizando costes personales y
Adquirir los conocimientos técnicos precisos para llevar a cabo reuniones de
trabajo de forma eficaz Realizar un entrenamiento específico en la dirección de reuniones, tanto desde el
punto de vista de la moderación como de la participación Conocer pautas de actuación concretas para trabajar actitudinalmente con los
participantes Gestionar adecuadamente posibles interferencias por parte de algunas tipologías
Descubrir las claves de la eficiente dirección de equipos de venta
Poder desarrollar planes de motivación para los equipos de venta
Sensibilizar respecto a la importancia de un liderazgo efectivo para motivar y
direccionar a los equipos de venta Entrenar en las habilidades de liderazgo aplicadas a la dirección de equipos de
Conocer las claves del liderazgo efectivo
Conocer mi estilo de liderazgo
Conocer los diferentes estilos de liderazgo efectivo
Entrenar las habilidades de comunicación que ayuden a un liderazgo efectivo
Sensibilizar respecto a las áreas de mejora de mi estilo de liderazgo
Potenciar los aspectos positivos de mi liderazgo
Entrenar en las habilidades de coaching al servicio del líder

References: artículo 18
 artículo 25
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 154
 artículo 158
 artículo 161

artículo 162
 artículo
162

artículo 161
 artículo 153
 artículo 151
 artículo 157
 artículo 142
 artículo 146
 artículo 148
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 19
 artículo 34
 ARTÍCULO 2
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