Source: https://cursosprospera.com/cursos/negociacion-y-resolucion-de-conflictos
Timestamp: 2020-06-07 10:16:18+00:00

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Curso en Negociación y Resolución de Conflictos - Cursos Prospera
Haz una inmersión con este curso en los diferentes componentes del conflicto, desgranándolo para poder abordarlo de manera exitosa desde el principio. Indaga en las habilidades sociales que entran en juego en la resolución de conflictos y negociaciones, y aprende cuáles potenciar, cuáles modular y cómo hacerlo. Conoce a fondo los tipos de negociación a los que te puedes enfrentar y diferentes técnicas para abordarlas. En definitiva aprende a cumplir los objetivos propuestos en una negociación o conflicto mediante la planificación y el análisis adecuado.
EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
Definición y naturaleza del conflicto.
Conflicto unilateral
Conflicto bilateral.
Causa del conflicto.
Personal o estructural
HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
Elementos y componentes de las habilidades sociales.
Asertividad, escucha activa y negociación.
Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
La negociación integrativa.
Aceptación del marco común.
Especialista en negociación y resolución de conflictos
Dominio de técnicas y herramientas de resolución de conflictos

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