Source: https://www.zks-shop.sk/Obchodne-podmienky-a3_0.htm
Timestamp: 2020-01-24 23:40:48+00:00

Document:
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) obchodnej spoločnosti V E-shop : ZDRAVIE, KRÁSA A STAROSTLIVOSŤ ktorej prevádzkovateľom je Genus Pharma s.r.o, so sídlom Bystrická č.901 Žarnovica 966 81, IČO spoločnosti: 47241292, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v Odd. Sro, Vložka č. 82122/B, (ďalej len predávajúci) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom internetového obchodu www.zks-shop.sk (ďalej len kupujúci) nasledovne: Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ v zmysle § 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Zb., občianskeho zákonníku, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré obchodné podmienky neupravujú, Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov („Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho („Zákon o ochrane spotrebiteľa pri distančných zmluvách“). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré neupravujú obchodné podmienky, zákonom č. 513/1991 Zb. obchodným zákonníkom, v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“).
2.1. Akákoľvek prezentácia tovaru umiestnená na webovom rozhraní obchodu www.zks-shop.sk; predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
2.2. Objednávka kupujúceho uskutočnená prostredníctvom www.zks-shop.sk, alebo prostredníctvom telefónu je záväzným návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy s predávajúcim. Predávajúci potvrdí okamžite prijatie objednávky prostredníctvom emailu na emailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, pritom toto potvrdenie nie je akceptáciou predávajúceho návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.6. Kúpna zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a je predávajúcim archivovaná za účelom jej riadneho plnenia a nie je prístupná tretím stranám.
a) v hotovosti na mieste určenom kupujúcim v objednávke
b) v hotovosti na dobierku kuriérovi
c) bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho pred odoslaním tovaru
3.2. Predávajúci posiela spolu s tovarom kupujúcemu doklad o predaji, ktorý ale neslúži ako daňový doklad. Daňový doklad posiela predávajúci na písomnú (emailom) či telefonickú žiadosť kupujúceho.
4.1. Náklady na poštovné a balné znáša kupujúci podľa spôsobu, ktorý si zvolil pri objednávke tovaru. Tieto náklady sa riadia cenami uvedenými na www.zks-shop.sk
5.1. Kupujúci má v súlade s § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v tejto lehote prostredníctvom emailu alebo písomne na adresu predávajúceho a kupujúci môže využiť vzorový formulár.
5.4. Kupujúci má v súlade s § 1832 občianskeho zákonníka nárok na vrátenie finančných prostriedkov spojených s prepravou tovaru (poštovné) pri jeho zriadení (nie vrátení). Tento nárok je však iba vo výške najlacnejšej varianty ponúkanej predávajúcim (aj v prípade, že kupujúci zvolil pri objednávke drahší spôsob prepravy), pričom osobný odber nemožno považovať za takýto spôsob doručenia.
5.5. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení § 1837 občianskeho zákonníka nemožno mimo iného od kúpnej zmluvy odstúpiť:
a) od dodávky tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ale aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
b) od dodávky tovaru v uzatvorenom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
5.6. Kupujúci berie na vedomie, že pokiaľ bude vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, má predávajúci nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare a je oprávnený tento nárok jednostranne započítať voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.8. Do doby prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takomto prípade o tom kupujúceho informuje prostredníctvom emailu na adresu uvedenú v objednávke a vráti kupujúcemu cenu objednávky bez zbytočného odkladu.
c) tovar odpovedá akosti alebo prevedením zmluvnej vzorky alebo predlohy, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa zmluvnej vzorky či predlohy;
6.2. Ustanovenia uvedené v článku 6.1 VOP sa netýkajú tovaru predávaného za nižšiu cenu za chybu odpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia ,ktoré tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo to plynie z povahy tovaru.
6.8. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@zks-shop.sk; Informácie o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
7.1. Kupujúci na základe objednávky tovaru alebo rezervácie tovaru pre osobný odber vo výdajnom mieste poskytuje predávajúcemu svoje osobné údaje. Za osobné údaje sú podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) považované všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (zákazníkovi); ktorou sa rozumie fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
7.2. Pre účely činnosti uzavretia kúpnej zmluvy a jej splnenia alebo za účelom zaistenia rezervácie osobného odberu tovaru vo výdajnom mieste, poskytuje kupujúci predávajúcemu údaje o svojom mene, bydlisku, telefónne číslo a e-mailovú adresu (ďalej len „Osobné údaje“). Meno kupujúceho a adresa jeho bydliska sú poskytované za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru a vystavenia účtovného dokladu. Telefónne spojenie a e-mailová adresa sú poskytované za účelom kontaktovania kupujúceho z dôvodu podania informácie o realizácii kúpnej zmluvy a rezervácie osobného odberu. Spracovanie osobných údajov kupujúceho pre tieto účely nepodlieha v súlade s čl. 6, odst. 1, písm. b) Nariadenia súhlasu zo strany kupujúceho, nakoľko ich spracovanie je nevyhnutné pre splnenie zmluvy s kupujúcim.
7.3. Súhlas kupujúceho pre spracovanie Osobných údajov je nevyhnutný pre ďalšie účely, pre ktoré ich predávajúci spracováva, a ktorými sú registrácia a zasielanie informácií v spoločnosti spoločnosti V E-shop : ZDRAVIE, KRÁSA A STAROSTLIVOSŤ ktorej prevádzkovateľom je GenusPharma s.r.o, so sídlom Bystrická č.901 Žarnovica 966 81, IČO spoločnosti: 47241292, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v Odd. Sro, Vložka č. 82122/B, Súhlas kupujúceho pre tieto účely je poskytovaný na základe žiadosti predávajúceho zaslanej e-mailom v rámci potvrdenia objednávky kupujúceho. Zároveň s udelením súhlasu sú kupujúcemu poskytnuté informácie v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiace so spracovaním Osobných údajov. Z dôvodu zaistenia zasielania informácií o predávajúcom, ak je k tomu udelený kupujúcim súhlas, sú Osobné údaje v rozsahu meno a e-mailová adresa poskytované spracovateľom osobných údajov, ktorí podľa pokynu predávajúceho a na základe zmluvy uzatvorenej v súlade s čl. 28 nariadenia GDPR spracovávajú Osobné údaje výlučne pre tieto účely.
7.4. Tzv. správcom osobných údajov je predávajúci. Podľa čl. 26 nariadenia GDPR kupujúci je oprávnený vykonávať svoje práva podľa nariadenia GDPR
7.5. Osobné údaje budú uchovávané najdlhšie po dobu 5 rokov od okamžiku ich poskytnutia, a to z dôvodu ich potreby v prípade uplatnenia vady zákazníkom (reklamácie) v premlčacej dobe 3 roky s rezervou 2 rokov pre prípad, že by zo strany kupujúceho došlo k podaniu súdnej žaloby voči predávajúcemu Slovenskou obchodnou inšpekciou (čl. 11.2).
7.6. Informácie podľa čl. 12 nariadenia GDPR sú kupujúcemu poskytované zaslaním tzv. informácie pre zákazníkov v súvislosti s potvrdením jeho objednávky tovaru, a ktorá je tiež zverejnená na www.zks-shop.sk/ochrana osobných údajov .
7.7. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržovaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
8.1. Kupujúci sa môže zaregistrovať na stránke predávajúceho a to vyplnením a uložením elektronického registračného formulára (ďalej len Registračný formulár) umiestneného na internetovej stránke http://www.zks-shop.sk/registracia/. Vyplnením Registračného formulára a uložením plne akceptuje súhlas s aktuálne platnými VOP.
8.2. V rámci Registračného formulára kupujúci vyplní požadované údaje (t. j. položky označené v rámci Registračného formulára ako povinné) a je oprávnený vyplniť ďalšie kontaktné, fakturačné a doručovacie údaje. Všetky vypĺňané údaje (tak povinné ako aj nepovinné údaje, ktoré sa kupujúci rozhodol vyplniť) vyplní kupujúci úplne, správne, pravdivo a aktuálne. Za úplnosť, správnosť, pravdivosť a aktuálnosť všetkých vyplnených údajov a právo na dispozíciu s nimi zodpovedá v plnom rozsahu kupujúci.
8.3. Akúkoľvek zmenu vyplnených údajov kupujúci bezodkladne aktualizuje, a to prostredníctvom formulára na editáciu registračných údajov, ktorý sa sprístupní po prihlásení sa kupujúci do jeho Užívateľského konta v záložke Môj účet -» Editácia registračných údajov.
8.4. Údaje vyplnené kupujúcim v rámci Registračného formulára a/alebo aktualizované prostredníctvom formulára na editáciu registračných údajov sú predávajúcim považované za úplne, správne, pravdivé a aktuálne.
8.5. V rámci registrácie na www.zks-shop.skje kupujúci povinný riadne sa oboznámiť s týmito VOP a vyplnením príslušného okienka nachádzajúceho sa v Registračnom formulári potvrdiť, že pred registráciou na stránke www.zks-shop.sksa riadne oboznámil s týmito VOP, týmto v plnom rozsahu porozumel a súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať. Z dôvodu, že VOP sa počas trvania registrácie kupujúceho na stránke www.zks-shop.skmôžu zmeniť, kupujúci sa oboznámi s aktuálnym znením VOP pri každej uskutočňovanej objednávke produktov.
8.6. Bez zbytočného odkladu po registrácii kupujúceho na stránke www.zks-shop.sk(t. j. po jej úspešnom ukončení) predávajúci na základe údajov vyplnených kupujúcim v rámci Registračného formulára vytvorí kupujúcemu jeho užívateľské konto (ďalej aj „Užívateľské konto“). Užívateľským kontom sa rozumie unikátne konto kupujúceho umiestnené na stránkach www.zks-shop.sk, ktoré umožňuje rýchlu a prehľadnú komunikáciu medzi kupujúcim a predávajúcim, najmä prezeranie, výber a objednávanie produktov a ďalšie skutočnosti a aktivity významné pre realizáciu právnych vzťahov podľa týchto VOP. Užívateľské konto je chránené prihlasovacím menom (login) a heslom, ktoré kupujúci uviedol v rámci Registračného formulára alebo aktualizoval prostredníctvom formulára na editáciu registračných údajov. Kupujúci je povinný prihlasovacie meno a heslo k svojmu Užívateľskému kontu chrániť pred stratou a zneužitím. Ak sa ktokoľvek prihlási do Užívateľského konta kupujúceho s použitím správneho prihlasovacieho mena a hesla a uskutoční akékoľvek konanie (napr. objednávku produktov), má sa za to, že ide o konanie kupujúceho, z ktorého vznikajú práva a povinnosti priamo kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo rozhodovať o vytvorení Užívateľského konta a v prípadoch podľa bodu 8.9. týchto VOP aj o zablokovaní alebo zrušení Užívateľského konta.
8.7. Užívateľské konto nemusí byť dostupné nepretržite, najmä v prípadoch údržby hardwarového a/alebo softwarového vybavenia predávajúceho a/alebo tretích osôb (napr. subdodávateľov predávajúceho, poskytovateľov internetových služieb atď.), čo kupujúci berie na vedomie a akceptuje. Kupujúcemu v tejto súvislosti nevzniká právo na akúkoľvek náhradu alebo kompenzáciu
8.8. Na objednávanie produktov prostredníctvom www.zks-shop.sksa nevyžaduje registrácia kupujúceho na stránke www.zks-shop.sk. Objednávať produkty prostredníctvom www.zks-shop.skteda môžu aj kupujúci ako neregistrovaní užívatelia stránok www.zks-shop.sk.
8.9. V prípade podozrenia na podvodné, špekulatívne a/alebo akokoľvek protiprávne konanie zo strany kupujúceho vrátane konania, ktoré je v rozpore s dobrými mravmi, je predávajúci oprávnený odmietnuť objednávku kupujúceho ako aj zablokovať a prípadne aj zrušiť Užívateľské konto kupujúceho. Kupujúci týmto stráca právo na prístup do svojho Užívateľského konta ako aj všetky práva viazané na vstup do Užívateľského konta (resp. podmienené vstupom do Užívateľského konta).
Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu info@zks-shop.sk.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: https://www.isper.sk/wp-content/uploads/2018/07/ars.pdf
10.1. Tieto VOP sú platné od 04.marca 2019
10.2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť, o čom je povinný informovať kupujúceho na stránkach www.zks-shop.sk.
10.3. Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim a riadi týmito VOP a právnym poriadkom platným na území Slovenskej republiky. Všetky právne predpisy uvedené v týchto VOP a/alebo spravujúce právne vzťahy uvedené v týchto VOP sú súčasťou právneho poriadku Slovenskej republiky v ich platnom a účinnom znení.

References: § 52
 § 1829
 § 1832
 § 1837
 čl. 13
 čl. 6
 čl. 13
 čl. 28
 čl. 26
 čl. 12