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⭐Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP)
Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP)
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María Antonia Plaza Cáceres
1 Escuela de Gobierno y Administración Pública (EGAP) PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN Y PÓLITICAS PÚBLICAS EN SALUD Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP) El Programa Académico de Administración y Políticas Públicas en Salud (PRO.APPS), de la Escuela de Gobierno y Administración Pública (EGAP), del Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN), tiene el gusto de presentar la propuesta del Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP). El CSGSP demostrará el valor del intercambio de conocimientos y experiencias para los estudios de gerencia hospitalaria, en sentido general, y para los de sistemas y políticas de salud nacional, en sentido particular. El CSGSP abarcará una amplia temática interrelacionada y vinculante: Habilidades Gerenciales (Curso 1), Negociación y Manejo de Conflictos (Curso 2), Optimización Integral de Procesos (Curso 3), y Calidad de los Servicios (Curso 4). El CSGSP tiene alcance nacional, los cuatro cursos se dictarán en las ciudades de Quito y Guayaquil en el mes de Junio, y en Cuenca y manta en el mes de julio de 2013, y con frecuencia semanal los días viernes y sábados. La EGAP-IAEN, en respuesta a una necesidad concreta del Ministerio de Salud Pública (MSP): la de elevar las capacidades técnicas y profesionales de los(as) directores(as) y gerentes(as) hospitalarias, involucrados(as) en la dirección, planificación, administración y ejecución de acciones de racionalización y mejoramiento de los servicios hospitalarios, presenta esta iniciativa docente, a través de PRO.APPS. El objetivo fundamental del CSGSP es el fortalecimiento de capacidades en desarrollo de los directores y gerentes hospitalarios con énfasis en sistemas y políticas de salud. A. INFORMACIÓN GENERAL Lugar y Fecha Conferencias: CSGSP Quito: 7, 8-14, 15-21, y 29 de Junio Guayaquil: 7, 8-14, 15-21, y 29 de Junio Cuenca: 5, 6-12, 13-19, y 27 de Julio Manta: 5, 6-12, 13-19, y 27 de Julio Curso 1. Habilidades Gerenciales, Prof. Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid Fechas: 7 y 8 de junio - 5 y 6 de julio. Curso 2. Negociación y Manejo de Conflictos, Prof. Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica. Fechas: 14 y 15 de junio - 12 y 13 de julio. Curso 3. Optimización Integral de Procesos, Prof. Mónica Uriguen, Universidad de Wisconsin - Madison. Fechas: 21 y 22 de junio - 19 y 20 de julio. Curso 4. Calidad de los Servicios, Prof. Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Fechas: 28 y 29 de junio - 26 y 27 de julio. Cada curso: 1 crédito IAEN, 16 horas presenciales Curso Superior: 4 crédito IAEN, 64 horas presenciales Institución Participante Organización Ministerio de Salud Pública - MSP Santiago Illescas Correa, PRO.APPS2 B. JUSTIFICACIÓN La gerencia en salud pública, como uno de sus ejes fundamentales/reguladores de la gestión hospitalaria del país. Permitirá desarrollar en los líderes hospitalarios, destrezas y habilidades que le permitan alcanzar las metas establecidas de servicio y acceso a la salud pública, que demanda la política pública nacional en salud. Parte fundamental de la gerencia en salud pública es el liderazgo, Construcción de relaciones, manejo de conflictos, toma de decisiones, la optimización integral de procesos y formalidad organizativa de los hospitales públicos del país. C. RESUMEN Y OBJETIVOS El CSGSP, tiene como finalidad el analizar, en profundidad, diversas temáticas de la gerencias en la salud pública, dando énfasis a los relacionados con políticas en salud, a través del fortalecimiento de capacidades profesionales de los(as) servidores(as) públicos, en dirección y manejo de unidades de salud. Así, se espera que el CSGSP, contribuya a la conformación de un ámbito rico en debates alrededor de gerencia hospitalaria, que son clave en nuestro país. En línea con esta finalidad principal, son objetivos complementarios del CSGSP, los siguientes: Profundizar en el análisis y discusión de temas de gerencia hospitalaria con especial énfasis en las múltiples determinaciones que estos tienen en los sistemas y políticas de salud pública. Analizar las experiencias de cada uno de los hospitales del país, y evaluar su calidad de servicio a la ciudadanía. Capacitar a directores(as) y gerentes(as) hospitalarios, en cada uno de los ejes elegidos. Contribuir a definir contenidos y elaborar materiales de reflexión, investigación y enseñanza sobre lo propuesto. D. META La meta global de formación es de al menos ciento veinte (120) profesionales, como estudiantes presenciales, todos directores y gerentes hospitalarios del Ministerio de Salud Pública.3 E. DESARROLLO DEL CICLO DE CURSO SUPERIOR DE GERENCIA EN SALUD PÚBLICA Curso 1. Habilidades Gerenciales (Curso 1) Profesor: Prof. Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid (Quito / Manta) Profesor: Prof. Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica. (Guayaquil / Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 (como se detalla en la estructura de presentación del Curso Superior) Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) 1. PRESENTACIÓN DE LA CÁTEDRA (PENDIENTE DE ENVÍO) La situación del liderazgo público que hemos presentado lleva a la proposición de un liderazgo modélico que apueste por el servicio público y no por servirse de lo público, desprendido, más humano, honesto, responsable, principista y valiente, independientemente de su programa político, que no es objetivo de esta ponencia, siempre dentro del esquema de una verdadera democracia, para evitar el riesgo autoritario (en Venezuela, las encuestas siguen demostrando el apego al principio de un liderazgo civil y democrático). Resumimos nuestra visión del liderazgo necesario en dos ideas principales: la horizontalización del liderazgo y el liderazgo moral. En la actualidad existen varias tendencias sobre el liderazgo, generalmente la mayor parte se enfocan en el poder o control que una persona (líder) ejerce en el otro en los otros, es decir la forma en que responden - actúan las personas frente al líder, pudiendo ser respuestas tan diversas lo que permite clasificar al tipo de líder. El Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales está diseñado para trabajar en los factores claves para el fortalecimiento de las competencias de Liderazgo, Dirección y Desarrollo de Personas, Comunicación e Interacción Humanas y Trabajo en Equipo. Un liderazgo gerencial efectivo permite obtener los resultados en el menor tiempo posible con la optimización de recursos,(eficiencia y eficacia) es decir: hacer lo mejor en el menor tiempo posible, optimizando los recursos como un hábito que permita cumplir las metas programadas con calidad y excelencia, evitando el desgaste emocional de los equipos de trabajo. CONTENIDO Sesión 1: 1. Introducción: Las cinco olas 2. Del mando y control al Liderazgo Trascendente Transformación de los modelos de negocio Transformación de los estilos de liderazgo 3. Análisis del Estilo de Liderazgo4 Estilos de Dirección (Hay) Liderazgo Situacional (Blanchard y Hersey) Comportamientos del Líder Flexibilidad y Madurez Delegación Efectiva Sesión 2: 4. Competencias Gerenciales Liderazgo Dirección de personas Desarrollo de Personas Trabajo en Equipo 5. Inteligencia Emocional Auto conocimiento Auto gerenciamiento Conocimiento Social Habilidades Sociales 6. Los principios claves de la gestión exitosa de la gerencia Principio No. 1: Cuidar y ampliar la autoestima del colaborador y del quipo Principio No. 2 : Enfocar la conducta no la persona Principio No. 3: Escuchar y responder con empatía Principio No. 4: involucrar al colaborador en la solución y toma de decisiones Principio No. 5: Mantener y mejorar el desempeño positivo Principio No. 6: Diseñar sistemas de trabajo inteligentes Principio No. 7: Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación Principio No. 8: Sinergizar y trabajar en equipo 2. EVALUACIÓN a. 50% trabajo en equipo: Exposición de casos por parte de los participantes. b. 50% trabajo individual: Ensayo académico sobre un plan de acción y resolución de casos. (6 paginas, Times New Román, espacio 1.5, tamaño 12, estilo APA) 3. ENSEÑANZAS Y SECUENCIA VIERNES 7 DE JUNIO / 5 DE JULIO 08h30-10h00: Conferencia de apertura 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria SÁBADO 8 DE JUNIO / 6 DE JULIO 08h30-10h00: Clase temática5 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria 4. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS La metodología que se aplica es la metodología vivencial de Kolb, con los aportes de INNCREA Chile y las innovaciones de clima afectivo. Recursos, técnicas y herramientas: - Estudio de caso - Exposición de diapositivas - Herramientas de PNL 5. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA John Eric ADAIR, Liderazgo Estratégico Brian TRACY, Como lideran los mejores líderes Michael MACCOBY, Los líderes que necesitamos Stephen R. COVEY, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. John C. MAXWELLl, Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: Siga estas leyes, y la gente lo seguirá a usted Grupo Nelson. John C. MAWELL, Las 21 cualidades indispensables de un líder Grupo Nelson. Curso 2. Negociación y Manejo de Conflictos (Curso 2) Profesor: Prof. Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid (Quito / Manta) Profesor: Prof. Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica. (Guayaquil / Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 (como se detalla en la estructura de presentación del Curso Superior) Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) 1. PRESENTACIÓN DE LA CÁTEDRA (PENDIENTE DE ENVÍO)6 Uno de los aspectos fundamentales de la gerencia pública, en su búsqueda de logros de l mayor productividad, es el trabajo en equipo. Sabemos que el trabajo en equipo supone una importante mejora en la eficacia y la calidad frente a lo que aporta cada uno de los integrantes por separado. Sin embargo, la creación y dirección de equipos presenta ciertas dificultades que, de no ser manejadas correctamente, pueden llevar al fracaso todos los esfuerzos realizados. Por este motivo, es importante que los responsables de crear y liderar equipos posean las habilidades y puedan poner en marcha las estrategias y herramientas que optimicen su rendimiento. El Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Negociación, permite que los participantes logren potenciar sus capacidades y talentos así como alinear sus más profundos intereses y motivaciones personales y grupales para el desarrollo del liderazgo y del equipo de trabajo. El Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Negociación provee de un currículo de entrenamiento de habilidades esenciales de gestión y liderazgo para asegurar el éxito del gerenciamiento, supervisión y gestión del equipo. En el artículo 120 de la Constitución se establece que El ejercicio de dignidades y funciones públicas constituye un servicio a la colectividad, que exige capacidad, honestidad y eficiencia. Además, dentro de las políticas estatales se resaltan criterios tales como: para nosotros el Talento Humano es lo fundamental, sin Talento Humano, sin liderazgo, ni conocimientos, no hay desarrollo. En respuesta a este requerimiento en el CEC se ha generado una propuesta de capacitación que permita al servidor público el desarrollo y mejora de sus competencias para la orientación de las acciones de los grupos humanos que tiene a su cargo. CONTENIDO: Sesión 1: 1. Comunicación Una Necesidad Humana No es posible No Comunicarse Realidades Múltiples: El Mapa y el Territorio 2. Comunicación El Proceso de Hacer Común La Complejidad del Proceso de Comunicación Niveles, canales y barrera de Comunicación La Comunicación en Escenarios Organizacionales Comunicación Asertiva, Un Modelo para la Comunicación Ejecutiva 3. Comunicación Ejecutiva y Productividad Comunicación de Escucha Activa, Sintonía y Entendimiento Actitud Empática: Comprender Estar de Acuerdo Retroalimentación Matriz de Retroalimentación Manejo Efectivo de Reuniones (Buenas Prácticas y Herramientas)7 Sesión 2: 4. Modelo de la Comunicación no Violenta Observación vs evaluación El reconocimiento de las necesidades La expresión de las peticiones 5. Administración del Conflicto Qué es conflicto? Estructura del Conflicto Tipos de Conflicto Legitimar el Conflicto: El Descontento Constructivo 6. Negociación Estilos de Negociación El Enfoque Ganar-Ganar 2. EVALUACIÓN a. 50% trabajo en equipo: Exposición de casos por parte de los participantes. b. 50% trabajo individual: Ensayo académico sobre un plan de acción y resolución de casos. (6 paginas, Times New Román, espacio 1.5, tamaño 12, estilo APA) 3. ENSEÑANZAS Y SECUENCIA (PENDIENTE DE ENVÍO) VIERNES 14 DE JUNIO / 12 DE JULIO 08h30-10h00: Conferencia de apertura 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria SÁBADO 15 DE JUNIO / 13 DE JULIO 08h30-10h00: Clase temática 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria 4. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS8 Debido a la gama de conceptos que se deben cubrir, existirán sesiones de clases magistrales. Sin embargo se trata de un curso participativo en donde los estudiantes deben exponer y defender sus puntos de vista. Además, se utilizarán dinámicas grupales, juego de roles y casos reales con el fin de aplicar a situaciones concretas los conceptos adquiridos. A los participantes se les asignarán anticipadamente los temas a estudiar antes de cada clase y deberán participar activamente, demostrando su preparación y capacidad para expresar sus opiniones. 5. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA Blanchard, Ken et al. Trabajo en equipo. Go team!: tres pasos para conseguir grandes resultados. Editorial Deusto. España, Borell, Francesc. Cómo trabajar en equipo y crear relaciones de calidad con jefes y compañeros. Gestión España, Cazares González, Yolanda María. Manejo efectivo de un grupo. Editorial Trillas. México, Covey, Stephen. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Editorial Paidós. México, Curso 3. Optimización Integral de Procesos (Curso 3) Profesor: Prof. Mónica Uriguen, Universidad de Wisconsin - Madison. (Quito Manta) Profesor: Prof. Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. ( Guayaquil Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 (como se detalla en la estructura de presentación del Curso Superior) Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) 1. PRESENTACIÓN DE LA CÁTEDRA (PENDIENTE DE ENVÍO) Las organizaciones gubernamentales concentran su atención en el logro de objetivos sociales cuyo valor público es legitimado por el Estado, estos objetivos están implícitos en la misión y proyectados en la visión institucional a mediano y largo plazos. Para alcanzar la misión y objetivos, los servidores públicos deben conocer los tipos de procesos que existen en las organizaciones, deben disponer de una estructura orgánica que soporte y facilite el flujo de información, atención a requerimientos, satisfacción de9 necesidades de los usuarios y contar con un talento humano con el conocimiento técnico y la capacidad de respuesta acorde a los requerimientos ciudadanos. La dinámica organizativa de las instituciones en un país de derechos ciudadanos, incorpora al ciudadano como consumidor de un servicio y de ahí la necesidad de conocer sus requerimientos. Para ello es necesario superar la desconexión de las funciones del modelo funcional y reemplazarlo por un modelo que interrelacione todos los esfuerzos que se realizan en la organización y que conducen a la consecución de su misión. El curso de Optimización integral de procesos busca entender cómo los diferentes elementos de la organización, los procesos, las reglas formales e informales y el talento humano, determinan el desempeño de las organizaciones. CONTENIDO: Sesión 1: Estrategia Institucional Qué es la gestión por procesos? Ventajas Mapa de procesos, interrelaciones Indicadores de Gestión de los procesos Sesión 2: Análisis de Valor de los procesos Tiempo del Ciclo del Proceso Mejoramiento/Optimización de Procesos (Caso de estudio de un proceso real del MSP) 2. EVALUACIÓN a. 50% trabajo en equipo: Exposición de casos por parte de los participantes. b. 50% trabajo individual: Ensayo académico sobre un plan de acción y resolución de casos. (6 paginas, Times New Román, espacio 1.5, tamaño 12, estilo APA) 3. ENSEÑANZAS Y SECUENCIA (PENDIENTE DE ENVÍO) VIERNES 21 DE JUNIO / 19 DE JULIO 08h30-10h00: Conferencia de apertura 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria SÁBADO 22 DE JUNIO / 20 DE JULIO10 08h30-10h00: Clase temática 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria 4. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Los contenidos buscan desarrollar competencias y enfatizan en las estrategias praxitivas, pues se busca que los participantes se involucren activamente en el análisis de procesos, su caracterización y a partir de ellos una introducción al diseño de manuales efectivos de procesos y puestos, como elemento importante en la optimización de procesos. Se aplicarán estrategias afectivas a través de foros de preguntas que conlleven a identificar la importancia de que una organización se estructure por procesos frente a una estructurada por funciones. Por otra parte, Los contenidos buscan el desarrollo en los servidores, de la capacidad de análisis y decisión de cambios en sus comportamientos porque de ello depende el mejoramiento de la institución, la calidad de su atención a los usuarios y el logro de sus objetivos. Utilizaremos: - Presentaciones en power-point elaboradas por el profesor que introducen el tema por tratar y orientan las acciones de aprendizaje al estudiante. - Análisis y discusión de los participantes, relacionados con los asuntos en estudio y sus vivencias personales y laborales. - Trabajos prácticos usando formatos impresos y exposición de resultados a cargo de los equipos de estudiantes. - Proyecto de aplicación institucional, elaborado por el estudiante. 5. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA Harrington, H. James, Mejoramiento de Procesos en la Empresa, Editorial McGraw Hill, Bogotá, Kaplan, Robert y Norton, David, Cuadro de Mando Integral (The Balance Scorecard), Barcelona, Ediciones Gestión 2000, 2.ª edición, Kaplan, Robert y Norton, David, The Execution Premium. Integrando la estrategia y las operaciones para lograr ventajas competitivas, Ediciones Deusto, Barcelona, 2008.11 Senge, Peter M., La quinta disciplina, el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje, Ediciones Juan Granica, S.A., Barcelona, Kume, Hitoshi, Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad, Editorial Norma, Bogotá, segunda reimpresión, Pande, Peter S. y otros, Las claves prácticas de Seis Sigma, una guía dirigida a los equipos de mejora de procesos, McGraw-Hill/Interamericana de España, Madrid, Curso 4. Calidad de los Servicios (Curso 4) Profesor: Prof. Mónica Uriguen, Universidad de Wisconsin - Madison. (Quito Manta) Profesor: Prof. Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. ( Guayaquil Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 (como se detalla en la estructura de presentación del Curso Superior) Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) 1. PRESENTACIÓN DE LA CÁTEDRA (PENDIENTE DE ENVÍO) Una administración pública efectiva, eficiente y transparente es vital para que la provisión de bienes y servicios públicos y de reglas e instituciones permita a los países desarrollarse. Sin ella, las perspectivas de alcanzar un desarrollo sustentable, tanto económico como social, son inciertas. Por lo tanto, es previsible que donde las administraciones públicas sean poco efectivas, ineficientes y pobres en términos de transparencia, el aseguramiento del imperio de la ley, sea pobre. Un aspecto fundamental, que no debemos dejar de lado, es la visualización de la calidad desde la perspectiva del gobierno. Hay que tener claro que la calidad no puede incorporarse de la misma forma en que lo hace la administración privada. En resumen, lo importante no es solamente hablar de calidad como una simple técnica de gestión importada del sector privado, sino adaptarla correctamente a partir de los factores administrativos y sociopolíticos que circundan la gestión pública y darles su dimensión justa para hacer de ésta una estrategia efectiva que responda a las expectativas de reforma de las administraciones públicas. El curso de Calidad en los servicios busca entender cómo los diferentes elementos de la organización, los procesos, las reglas formales e informales y el talento humano, determinan el desempeño de las organizaciones.12 CONTEXTO Sesión 1: EL Yo (LOS CUATRO ESTADOS DEL YO) Las Emociones Inteligencia Emocional La percepción y la comunicación en las organizaciones La motivación Sesión 2: La calidad en las instituciones Manejo de conflictos Comportamientos inefectivos El servicio y la atención al cliente Errores y horrores del servicio Qué implica un servicio de calidad 2. EVALUACIÓN a. 50% trabajo en equipo: Exposición de casos por parte de los participantes. b. 50% trabajo individual: Ensayo académico sobre un plan de acción y resolución de casos. (6 paginas, Times New Román, espacio 1.5, tamaño 12, estilo APA) 3. ENSEÑANZAS Y SECUENCIA (PENDIENTE DE ENVÍO) VIERNES 28 DE JUNIO / 26 DE JULIO 08h30-10h00: Conferencia de apertura 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria SÁBADO 29 DE JUNIO / 27 DE JULIO 08h30-10h00: Clase temática 10h00-10h30: Receso 10h30-13h30: Clase temática 13h30-15h00: Almuerzo libre 15h00-16h30: Clase temática 16h30-17h00: Receso 17h00-18h30: Clase temática 18h30-19h30: Plenaria13 4. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Debido a la gama de conceptos que se deben cubrir, existirán sesiones de clases magistrales. Sin embargo se trata de un curso participativo en el que los estudiantes deben exponer y defender sus puntos de vista. Además, se utilizarán dinámicas grupales, juego de roles y casos reales con el fin de aplicar a situaciones concretas los conceptos adquiridos. A los participantes se les asignará anticipadamente los temas por estudiar antes de cada clase y deberán participar activamente, demostrando su preparación y capacidad para expresar sus opiniones. 5. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA FUNNHAM Adrian. Psicología Organizacional. OXFORD, México, 2001 FELDMAN Robert Psicología MCGRAW HILL; México, 1999 PARKINSON Mark, Aplicación de la Psicología de Negocios, MCGRAW HILL, México, 2004 GOLDHABER Gerald, Comunicación Organizacional, Editorial DIANA, México, 1994 DAFT Richard, Leadership,, The Dryden Press, Estados Unidos, 1999 GOLEMAN, Daniel, Inteligencia Emocional. COVEY, Stephen, Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, Buenos Aires, Paidós, F. PROGRAMACIÓN POR HORAS Descrpción de activiadeades docentes Julio Horas Habilidades Gerenciales Negociación y Manejo de Conflictos Optimización Integral de Procesos Calidad de los Servicios CURSOS Quito - Guayaquil Junio Total Cuenca - Manta Total Horas G. FECHAS IMPORTANTES 7 de junio Inicio del Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP)14 H. ESTRUCTURA DE COSTOS Rubro Valor Inscripción (fijada por el IAEN) $ 30,00 Colegiatura (4 créditos, cada uno por 85,00 $) $ 340,00 Derecho de titulación (flexible según Escuela) $ 30,00 Total costo por estudiante $ 400,00 I. CERTIFICADO A OTORGAR Certificado de aprobación del Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP), cumpliendo con los siguientes requisitos: 8,1/10, como puntaje mínimo, por curso temático 80% de asistencias J. INFORMACIÓN ADICIONAL Para cualquier consulta, duda o sugerencia se puede comunicar con: Santiago Illescas Correa Coordinador del Programa Académico de Administración y Políticas Públicas en Salud (PRO.APPS) Instituto de Altos Estudios Nacionales de Ecuador (IAEN) - Amazonas N y Villalengua - Tel.: + (593 2) ext15 Curso Superior de Gerencia en Salud Pública El Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN), a través de su Escuela de Gobierno y Administración Pública y el Programa Académico de Administración y Políticas Públicas en Salud (PRO.APPS), llevará a cabo el Curso Superior de Gerencia de salud Pública, en Quito Guayaquil en el mes de Junio y Cuenca Manta en el mes de Julio. El curso estará dividido en 4 cursos temáticos: Primer curso temático: Habilidades Gerenciales, que se ejecutará el 7 y 8 de junio de 2013 en Quito y Guayaquil, 5 y 6 de julio de 2013 en Cuenca y Manta. Los profesores serán Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid, y Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica. Segundo curso temático: Negociación y Manejo de Conflictos, que se desarrollará el 14 y 15 de junio de 2013 en Quito y Guayaquil, 12 y 13 de julio de 2013 en Cuenca y Manta. La cátedra estará a cargo de los profesores Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid, y Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica. Tercer curso temático: Optimización Integral de Procesos, que se cumplirá el 21 y 22 de junio de 2013 en Quito y Guayaquil, 19 y 20 de julio de 2013 en Cuenca y Manta. Los docentes serán Mónica Uriguen, Universidad de Wisconsin Madison, y Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Cuarto curso temático: Calidad de los Servicios, que se ejecutará el 28 y 29 de junio de 2013 en Quito y Guayaquil, 26 y 27 de julio de 2013 en Cuenca y Manta. Estará a cargo de los catedráticos Mónica Uriguen, Universidad de Wisconsin Madison, y Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El objetivo del curso superior es analizar en profundidad diversas temáticas de los estudios de gerencia de salud pública, con especial énfasis en lo relacionado con políticas y sistemas de salud nacional; así como fortalecer las capacidades profesionales de los servidores públicos del MSP, en elementos, enfoques actuales y cambios de paradigmas en materia de liderazgo, construcción de relaciones y optimización de procesos con el fin de brindar un servicio de calidad y calidez a los ciudadanos. Está dirigido a directores y gerentes hospitalarios, servidores públicos del Ministerio de Salud Pública, responsables estratégicos de las unidades operativas del MSP, cada hospital cuenta con compromisos de gestión claramente establecidos. Posteriormente, con sus respectivos equipos de gestión elaborarán su propio plan operativo anual. El curso será de modalidad presencial, en total será de 64 horas; cada curso temático tendrá 16 horas y equivaldrá a 1 crédito. Se desarrollará en Quito: las aulas del IAEN (Amazonas y Villalengua, esquina), en un horario de 8:30h. a 19:30h, los días señalados.16 Guayaquil: las aulas de la ESPOL (Km Via Perimetral), en un horario de 8:30h. a 19:30h, los días señalados. Cuenca: las aulas de la UDC (Av. 12 de Abril S/N y Agustín Cueva), en un horario de 8:30h. a 19:30h, los días señalados. Manta: las aulas de la ULEAM (Ciudadela Universitaria Calle 12 Vía San Mateo.), en un horario de 8:30h. a 19:30h, los días señalados. Las inscripciones abiertas. Requisitos de postulación: Copia de título de tercer nivel y registrado en la SENESCYT Copia de cédula de ciudadanía o pasaporte, y de papeleta de votación. Solicitud de admisión debidamente diligenciada (descargarla en la parte inferior de esta noticia) Solicitudes Solicitud de admisión para CSGSP Mayor información / 1800 IAENEDU /1700 IAENEDU Santiago Illescas Correa, Coordinador del Programa Académico de Administración y Políticas Públicas en Salud (PRO.APPS) Escuela de Gobierno y Administración Pública (593 2) ext. 307 Presentaciones: Final. Curso Superior en GSP, para difusión17 Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP) (Quito Guayaquil Cuenca Manta, modalidad presencial) Estructura académica CSGSP Curso 1. Habilidades Gerenciales Quito: 7 y 8 de junio / Guayaquil: 7 y 8 de junio Manta: 5 y 6 de julio / Cuenca: 5 y 6 de julio Profesor. Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid, (dictara en Quito Manta) Profesor. Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica, (dictara en Guayaquil Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) Curso 2. Negociación y Manejo de Conflictos Quito: 14 y 15 de junio / Guayaquil: 14 y 15 de junio Manta: 12 y 13 de julio / Cuenca: 12 y 13 de julio Profesor. Víctor Ramírez, Universidad Francisco de Vitoria, Madrid. (dictara en Quito Manta) Profesor. Francisco Pacheco, INCAE, Costa Rica, reside Ecuador. (dictara en Guayaquil Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) Curso 3. Optimización Integral de Procesos Quito: 21 y 22 de junio / Guayaquil: 21 y 22 de junio Manta: 19 y 20 de julio / Cuenca: 19 y 20 de julio Profesora. Mónica Uriguen Universidad de Wisconsin Madison. (dictara en Quito Manta) Profesor. Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. (dictara en Guayaquil Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales) Curso 4. Calidad de los Servicios Quito: 28 y 29 de junio / Guayaquil: 28 y 29 de junio Manta: 26 y 27 de julio / Cuenca: 26 y 27 de julio Profesora. Mónica Uriguen Universidad de Wisconsin Madison. (dictara en Quito Manta) Profesor. Danilo Ortiz, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. (dictara en Guayaquil Cuenca) Horarios: de 08h30 a 19h30 Créditos IAEN: 1 (16 horas presenciales)18 Fechas Importantes 7 de junio Inicio del Curso Superior de Gerencia en Salud Pública (CSGSP) Requisitos de postulación: Copia de título de tercer nivel y registrado en la SENESCYT Copia de cédula de ciudadanía o pasaporte, y de papeleta de votación. Solicitud de admisión debidamente diligenciada (descargarla en la parte inferior de esta noticia) Enviar todos los requisitos a Santiago Illescas del IAEN con copia a la Mgs. Leticia Borja Gallegos del MSP, todos los documentos en formato PDF / 1800 IAENEDU /1700 IAENEDU Santiago Illescas Correa, Coordinador del Programa Académico de Administración y Políticas Públicas en Salud (PRO.APPS) Escuela de Gobierno y Administración Pública (593 2) ext. 307 Mostrar más
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DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS En un mundo cambiante y altamente competitivo, las habilidades profesionales para dirigir, innovar, negociar, gestionar el tiempo, conducir Más detalles TALLER DE LIDERAZGO PARA FORMAR EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Centro Integral de Educación Continua (CIEC) Curso de Educación Continua (CEC) TALLER DE LIDERAZGO PARA FORMAR EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO Del 21 de mayo al 16 de julio de 2015 Jueves de 19.00 a 22.00 Más detalles UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER PROGRAMA DE ASIGNATURA
FACULTAD PROGRAMA ACADÉMICO Todas las Facultades Todos los Programas ASIGNATURA: INTELIGENCIA EMOCIONAL Tipo Asignatura: Teórica Créditos: 02 TP: 32 TI: 64 Semestre académico: Varios Código asignatura: Más detalles AREA DE NEGOCIOS. Identificación de la Asignatura
Identificación de la Asignatura Asignatura: Clave: ANC-517 Area Académica: Créditos: Negocios. 3 Programas en la que se Oferta: Maestría en Gerencia de Calidad y Productividad. Fundamentación / Descripción Más detalles Programas de Capacitación y Desarrollo. Potenciando el Desempeño Profesional RIF: J-00085893-4
Programas de Capacitación y Desarrollo Potenciando el Desempeño Profesional RIF: J-00085893-4 Gestionando Efectivamente la Compensación l Análisis y Descripción de Cargos l Valoración de Cargos l Administración Más detalles SILABO DATOS GENERALES
SILABO I. DATOS GENERALES 1. Nombre de la Asignatura GERENCIA POTENCIAL HUMANO 2. Carácter Obligatorio 3. Carrera profesional Administración de Empresas 4. Código AD0903 5. Semestre Académico 2013 II 6. Más detalles Nombre de la asignatura: HABILIDADES DIRECTIVAS Carrera: Ingeniería en Tecnologías de Información y Comunicación Clave de la asignatura: GOD-1205
1.- DATOS DE LA ASIGNATURA 2.- PRESENTACIÓN Nombre de la asignatura: HABILIDADES DIRECTIVAS Carrera: Ingeniería en Tecnologías de Información y Comunicación Clave de la asignatura: GOD-1205 Caracterización Más detalles Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones
Vivimos y trabajamos en un mundo cambiante. Continuamente surgen nuevas problemáticas y las empresas necesitan encontrar soluciones para continuar creciendo. Si no estamos constantemente aprendiendo acerca Más detalles SÍLABO IV. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA PRIMERA UNIDAD CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
SÍLABO I. DATOS GENERALES: 1. Asignatura 2. Carácter 3. Carrera profesional 4. Código 5. Semestre académico 6. Ciclo académico 7. Horas de clase teoría 8. Créditos 9. Pre requisito : ORGANIZACIÓN Y DIRECCION Más detalles Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad o Escuela de. E-MAIL: dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 2 299 16 56 Telf: 593 2 299 15 35 Quito - Ecuador Más detalles Diseño de contenidos
Diseño de contenidos Programa: Empresarial Nombre del curso: Gestión de Recursos Humanos Basada en Competencias Duración: 40 horas Información del Curso Presentación del curso. En el mundo globalizado Más detalles UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA VICERRECTORADO ACADEMICO COMISION CENTRAL DE CURRÌCULUM PROGRAMA ANALITICO
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA VICERRECTORADO ACADEMICO COMISION CENTRAL DE CURRÌCULUM PROGRAMA ANALITICO Programa Analítico Organización Código U.C.: 03 Horas T: 02 Horas Pre-requisito: Más detalles PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Fecha de elaboración Julio 2012 Fecha última revisión Diciembre 2013 Unidad de Aprendizaje: Más detalles PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Fecha última revisión Julio 2012 Julio 2013 Unidad de Aprendizaje: Más detalles Desarrollo de habilidades directivas
Dirigir a otros para lograr objetivos es uno de los desafíos más importantes que asumen las personas cuando llegan a ocupar cargos de supervisión. En su carrera profesional, las personas cuentan con conocimientos Más detalles Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad DE Comunicación, Lingüística y Literatura E-MAIL: dga@puce.edu.ec Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593 2 299 16 56 Telf: Más detalles Comunicación humana. Contador Público CPC-1009 2-2 4
1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 Comunicación humana Contador Público CPC-1009 2-2 4 2.- PRESENTACIÓN Caracterización de la asignatura. Más detalles Facultad de Ciencias de la Administración Programa Académico de Administración de Empresas Contenido Programático Resolución 152 de Diciembre de 2002
Facultad de Ciencias de la Administración Programa Académico de Administración de Empresas Contenido Programático Resolución 152 de Diciembre de 2002 Código de la Asignatura: 801172M Nombre de la Asignatura: Más detalles MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN Decreto 2482 de 2012. Subdirección de Apoyo a las IES Subdirección de Desarrollo Organizacional
MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN Decreto 2482 de 2012 Subdirección de Apoyo a las IES Subdirección de Desarrollo Organizacional Junio de 2013 Equipo de Trabajo Simplificar y racionalizar la labor Más detalles Diplomado en Coaching personal y organizacional
Diplomado en Coaching personal y organizacional Justificación En un mundo que demanda cada vez profesionales más competitivos capaces de generar valor a la estrategia de la compañía e impactar a sus metas, Más detalles Curso de Especialización Gerencia, Liderazgo Innovación Empresarial RP 01
I. GENERALIDADES Curso de Especialización Gerencia, Liderazgo Innovación Empresarial RP 01 Código Duración del Curso de Especialización 8 meses Nº de Horas 240 Identificación del Ciclo 01-2015 Horas Teóricas Más detalles Negociación y Liderazgo
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Dirección General de Educación Superior Tecnológica 1. Datos Generales de la asignatura Nombre de la asignatura: ALTA DIRECCIÓN Clave de la asignatura: OIF-1204 Créditos (Ht-Hp_ créditos): 3-2-5 Carrera: Más detalles SILABO. III. COMPETENCIA El curso de Liderazgo Personal tiene como objetivo principal desarrollar las siguientes competencias:
SILABO I. DATOS GENERALES 1. Nombre de la Asignatura : LIDERAZGO PERSONAL 2. Carácter : Obligatorio 3. Carrera Profesional : Administración de Empresas Código : EG0105 4. Semestre Académico : 2014 - I Más detalles CURSO DE COACHING ORGANIZACIONAL
CURSO DE COACHING ORGANIZACIONAL Consultora IMAGIN.AR Olleros 2411, 5º piso Ciudad Autónoma Bs.As. Argentina www.andrealopezconsultoria.com andrea.lopez.pisani@gmail.com Las organizaciones requieren constantemente Más detalles Programa de estudio. 2. Facultad 3. Código SISTEMA DE ENSEÑANZA ABIERTA
Datos generales 0. Área Académica HUMANIDADES Programa de estudio 1. Programa educativo PEDAGOGÌA 2. Facultad 3. Código SISTEMA DE ENSEÑANZA ABIERTA 4. Nombre de la experiencia educativa COMUNICACIÓN Y Más detalles Experto en Técnicas de Dirección de Empresas y Organizaciones
Experto en Técnicas de Dirección de Empresas y Organizaciones TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Experto en Técnicas de Dirección de Más detalles GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E INTELIGENCIA TECNOLÓGICA
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA Facultad de Humanidades y Educación Escuela de Bibliotecología y Archivología GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E INTELIGENCIA TECNOLÓGICA Código: 8958/ fecha de revisión del programa Más detalles Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad de Enfermería
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad de Enfermería E-MAIL: myriamandradezurita@yahoo.com.ar Av. 12 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-2184 Fax: 593-2 - 2991617 Telf: 593 2 2262-142 Más detalles GCEL Corporativo contamos con una gama de productos y servicios que se ajustan a sus necesidades. E-mail: dir@gcel.com.mx Tel.: 5617 4707 / 5338 8251
Desde cualquier ángulo que analice a su organización, lo que Usted está buscando son resultados positivos que se traduzcan en éxito para el negocio y finalmente impacten en el fortalecimiento de la organización. Más detalles PROPUESTA PROYECTO EDUCATIVO PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 Taller de Administración Ingeniería en Sistemas Computacionales SCH-1024 1-3 - 4 2.- PRESENTACIÓN Más detalles UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO SECRETARÍA ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN GENERAL DE PERSONAL
La, con el propósito de contribuir con las organizaciones al desarrollo continuo de su factor humano, ofrece diversos servicios en materia de CAPACITACIÓN, los cuales son adaptados a las necesidades específicas Más detalles PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE. I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Fecha de elaboración Julio 2012
PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Julio 2012 Fecha última revisión Julio 2013 Unidad de Aprendizaje: Más detalles HORARIO: De martes a viernes de 18h30 a 22h00 sábados de 08h00 a 16h00 Domingo de 08h30 a 13h00 AULA: E-306
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SYLLABUS VERSIÓN ESPAÑOL FOR DAC 11 VER 12 03 09 MATERIA: HABILIDADES EMPRESARIALES CÓDIGO: MGER606 NOMBRE DEL PROFESOR: Más detalles Carrera: Ingeniería Química IQO-1025 SATCA 1 0-3 3
1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: SATCA 1 Taller de Administración Gerencial Ingeniería Química IQO-1025 0-3 3 2.- PRESENTACIÓN Caracterización de la Más detalles Servicios. Catálogo. c l í n i c a e d u c a t i v a o r g a n i z a c i o n a l. Asesoría para una mejora continua de su organización
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ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA SÍLABO DEL CURSO DE LIDERAZGO E INNOVACIÓN I.DATOS GENERALES: Nombre del curso : LIDERAZGO E INNOVACIÓN Semestre Académico : 2016 I Créditos : 03 Ciclo Académico Más detalles NORMANDIA: Coaching para Ejecutivos
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 artículo 120
 resolución 
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