Source: https://www.finanzatlas-deutschland.de/datenschutz/
Timestamp: 2020-07-12 08:46:58+00:00

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Datenschutzerklärung - WhoFinance
Datenschutz bei WhoFinance
1. Allgemeine Informationen zum Datenschutz bei WhoFinance
b. Eine Bewertung abgeben
c. Einen Anbieter kontaktieren
a. Bewertungen
b. Beraterprofile
c. Kontaktanfragen an Berater
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten bei WhoFinance sehr ernst. In unserer Datenschutzerklärung haben wir dargelegt, welche Daten wir verarbeiten, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Sie zum Schutz Ihrer Daten wahrnehmen können. Sie finden die Datenschutzerklärung weiter unter auf dieser Seite.
Bitte schauen Sie auch in unseren Fragen und Antworten, ob Sie die Informationen finden, die Sie benötigen. Darüber hinaus stehen wir Ihnen für Ihre individuellen Anliegen und Fragen ebenfalls gern zur Verfügung. Verwenden Sie das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
Wenn Sie eine Bewertung bei uns abgeben, verwenden wir Ihre Daten nur intern zur Prüfung der Bewertungen auf Glaubwürdigkeit und Authentizität. Daher kann es auch sein, dass wir Sie im Rahmen der Prüfung nochmals per E-Mail für kurze Rückfragen kontaktieren. Die Echtheit und Glaubwürdigkeit der veröffentlichten Bewertungen ist uns ein besonders wichtiges Anliegen. Andere Nutzer unserer Website treffen anhand der Erfahrungen, die in den Bewertungen dargelegt sind, eine Auswahl für den eigenen Finanzdienstleistungsanbieters und -berater. Dies führt in der Folge nicht selten zu weitreichenden finanziellen Entscheidungen und ist damit für den einzelnen Nutzer von besonderer Bedeutung.
Im Rahmen der Veröffentlichung der Bewertung nach Abschluss der Prüfung wird bei Ihrer Bewertung in der Regel nur Ihr Vorname und der Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens veröffentlicht. Nur wenn Sie uns bei der Bewertungsabgabe ausdrücklich ermächtigt haben, wird auch Ihr Nachname vollständig angezeigt. Wenn Sie möchten, dass Ihr Name nicht angezeigt wird, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir können dies jederzeit für die Zukunft ändern. Ihre bei uns gespeicherten Daten werden nicht über die in der Datenschutzerklärung genannten Fälle an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Wenn Sie einen Anbieter über ein Kontaktformular auf WhoFinance.de kontaktieren, leiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen nur an den von Ihnen ausgewählten Berater weiter.
Sie können gleichzeitig bis zu 3 Berater mit derselben Anfrage kontaktieren.
Sollten Sie bei Ihrer Angebotsanfrage keinen spezifischen Berater oder Anbieter ausgewählt haben, wählen wir bis zu 3 Anbieter in Ihrer Region aus, die die von Ihnen angegebenen Informationen erhalten, damit sie Ihrem Wunsch entsprechend mit Ihnen in Kontakt treten zu können.
2. Datenschutzerklärung WhoFinance GmbH
Herr Mustafa Behan
datenschutz@whofinance.de
Herr Björn Pommeranz
Unseren Datenschutzbeauftragten Christian Arnold erreichen Sie unter datenschutzbeauftragter@whofinance.de oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
(4) Zur Speicherung Ihrer Nutzerdaten bedienen wir uns eines externen Dienstleisters. Dieser wurde von uns sorgfältig ausgewählt, beauftragt und verarbeitet die Daten gemäß unseren Anweisungen. In Ausnahmefällen wie Serverausfällen werden Ihre Nutzerdaten von uns in einer Datenbank in der Amazon-Cloud gespeichert. Die Amazon-Cloud ist ein Bestandteil von „Amazon Web Services“ und wird von der Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, betrieben. Die Amazon Web Services, Inc. hat sich dem „Safe Harbor“ Programm angeschlossen, durch das ein höheres Datenschutzniveau für nicht in der EU ansässige Unternehmen erreicht werden soll. Nähere Informationen zu „Amazon Web Services“ und zum Datenschutz bei Amazon finden Sie unter https://aws.amazon.com/de/ sowie unter https://aws.amazon.com/de/privacy/.
(4) Wir nutzen ein CRM-System zur Verwaltung von Kontakten und Kundenkonten. Kontaktinformationen sowie E-Mail-Korrespondenz werden in unserem Bitrix-System erfasst. Bitrix wird betrieben von der Bitrix, Inc. 901 N. Pitt Street, Suite 325, Alexandria VA 22314 USA. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, wird diese in unserem Bitrix-System gespeichert. Weitere Informationen über die Datenerhebung und -nutzung von Bitrix sowie Ihre damit verbundenen Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung von Bitrix unter https://www.bitrix24.com/privacy/. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.“
E-Mail: datenschutz@whofinance.de
(1) Soweit Sie unser Portal nutzen und eine Bewertung angeben möchten, müssen Sie zur Abgabe einer Bewertung Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Eine darüber hinaus gehende Registrierung oder die Erstellung eines Nutzerkontos ist dazu nicht erforderlich.
(2) Vor dem Absenden Ihrer Bewertung können Sie der Veröffentlichung Ihres Nachnamens ausdrücklich zustimmen.
(3) Nachdem Sie die Bewertung abgesendet haben, können Ihre Daten entsprechend der Vertragsleistung allen Nutzern des Portals zugänglich werden. Grundsätzlich sind dann für alle Nutzer unseres Portals Ihr Vorname und der Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens im direkten Zusammenhang mit Ihrer im Internet frei zugänglichen Bewertung auf www.whofinance.de sichtbar. Wenn Sie vor Absendung der Bewertung der Veröffentlichung Ihres Nachnamens ausdrücklich zugestimmt haben, veröffentlichen wir bei Ihrer Bewertung Ihren vollen Klarnamen, d.h. Vor- und Nachname. Wenn Ihre Bewertung anonym veröffentlicht werden soll, können Sie uns dies gerne über unser Kontaktformular mitteilen in diesem Fall veröffentlichen wir Ihren Namen nicht.
(4) Wenn Sie eine Bewertung abgegeben haben, speichern wir Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
(5) Wir übermitteln die auf WhoFinance bewerteten Profile an Kunden. Solche Profile umfassen die Angaben zum Berater oder dem Finanzinstitut und auch ggf. auch Ihre von Ihnen zur Veröffentlichung freigegebene Bewertung. Darüber hinaus geben wir keine Daten von Ihnen weiter, insbesondere nicht Ihre E-Mail-Adresse. Zu unseren Kunden zählen Finanzinstitute und Presseunternehmen. Unsere Kunden veröffentlichen diese Beraterprofile, ggf. auch mit Ihrer Bewertung.
(6) Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(1) Soweit Sie unser Portal nutzen und einen Berater kontaktieren möchten, müssen Sie in dem dafür vorgesehenen Kontaktformular Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Ihre Telefonnummer können Sie freiwillig angeben. Darüber hinaus können Sie Ihr Anliegen an den Berater mitteilen.
(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten geben wir an den von Ihnen ausgewählten Berater weiter.
(3) Die von Ihnen mitgeteilten Daten werden von uns gespeichert. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Berater auf WhoFinance
(1) Soweit Sie unser Portal nutzen möchten, müssen Sie sich mittels Angabe Ihres Geschlechts, Ihres Namens, Ihres Firmennamens, Ihrer Anschrift, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.
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(2) Sie erhalten bei Ihrer Registrierung in der Ihnen zugesandten Bestätigungs-E-Mail ein von uns erstelltes Passwort. Ihr Passwort können Sie nach erfolgter Registrierung jederzeit in Ihrem Nutzerkonto frei wählen und ändern.
(3) Die Angabe der in Absatz 1 genannten Daten ist verpflichtend, alle weiteren Informationen können Sie freiwillig durch Nutzung unseres Portals bereitstellen.
(4) Es besteht Klarnamenszwang, eine pseudonyme Nutzung ist nicht möglich.
(5) Wenn Sie unser Portal nutzen, speichern wir Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten, auch Angaben zur Zahlungsweise. Weiterhin speichern wir die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung des Portals, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern.
(6) Nach erfolgter Registrierung und Freischaltung Ihres Beraterkontos, sind für alle Nutzer unseres Portals Ihre Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten und die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten) einschließlich der durch Nutzer abgegebenen Bewertungen in Ihrem im Internet frei zugänglichen Profil auf www.whofinance.de sichtbar.
(7) Wir übermitteln Beraterprofile an Kunden. Darüber hinaus geben wir keine Daten von Ihnen weiter. Zu unseren Kunden zählen Finanzinstitute und Presseunternehmen. Unsere Kunden veröffentlichen diese Beraterprofile, ggf. auch mit Ihrer Bewertung.
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(5) Für den Versand der Newsletter nutzen wir Rapidmail. Anbieter ist die rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., Deutschland. Rapidmail ist ein Dienst, mit dem u.a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletterbezugs eingegeben Daten werden auf den Servern von Rapidmail in Deutschland gespeichert. Wenn Sie keine Analyse durch Rapidmail wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter per E-Mail an kontakt@whofinance.de oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten abbestellen.
(6) Zum Zwecke der Analyse enthalten die mit Rapidmail versandten E-Mails ein sog. “Tracking-Pixel”, das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von Rapidmail verbindet. Dadurch kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet wurde.
Des Weiteren können wir mit Hilfe von Rapidmail ermitteln, ob und welche Links in dem E-Mail-Newsletter angeklickt werden. Bei allen Links in der E-Mail handelt es sich um sogenannte Tracking-Links, mit denen Ihre Klicks gezählt werden können.
(7) Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
(1) Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.
(6) Nutzerbedingungen: https://www.google.com/analytics/terms/de.html, Übersicht zum Datenschutz: https://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, sowie die Datenschutzerklärung: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
(1) Diese Website benutzt Optimizely, einen Webanalysedienst der Optimizely, Inc., 631 Howard Street, Suite 100, San Franciso, CA 94105, USA ("Optimizely"), um statistische Daten über die Nutzung unseres Webangebotes zu erheben.
(2) Optimizely verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Optimizely jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Optimizely diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen. Die im Rahmen von Optimizely von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Optimizely zusammengeführt.
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(4) Näheres zum Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Optimizely können Sie den Datenschutzhinweisen der Optimizely, Inc. unter https://www.optimizely.com/de/privacy/ entnehmen.
(5) Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Optimizely dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
(6) Rechtsgrundlage für die Nutzung von Optimizely ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(1) Diese Website verwendet den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Damit können wir Bewegungen auf unserer Website nachvollziehen. So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Bereiche der Website in denen personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten angezeigt werden, werden von Hotjar automatisch ausgeblendet und sind somit nicht nachvollziehbar.
(2) Sie können den Einsatz von Hotjar durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software mithilfe eines “Do Not Track-Headers” verhindern. Eine genaue Anleitung mit Informationen zu Ihrem Browser finden Sie hier: https://www.hotjar.com/opt-out. Weitere Informationen über Hotjar Ltd. und über das Tool Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com Die Datenschutzerklärung der Hotjar Ltd. finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy.
(3) Rechtsgrundlage für die Nutzung von Hotjar ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(1) Diese Website verwendet externe Schriften, Google Fonts. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen Darstellung unseres Portals. Google Fonts ist ein Dienst der der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
(3) Soweit personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
(4) Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google, die Sie hier abrufen können: https://fonts.google.com/about https://www.google.com/policies/privacy/
(5) Rechtsgrundlage für die Nutzung von Web Fonts ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(1) Wir haben YouTube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf https://www.YouTube.com gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Rechtsgrundlage für die Nutzung von YouTube-Videos ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(2) Durch den Besuch auf der Website erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter dem Absatz „Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website“ dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob YouTube ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an YouTube richten müssen.
(2) Durch den Besuch auf der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die oben in "Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website" genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen.
(1) Diese Website verwendet den Online-Werbedienst Google AdSense, durch den Ihnen auf Ihre Interessen ausgelegte Werbung präsentiert werden kann. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse sein könnte, um unsere Website für Sie interessanter zu gestalten. Hierzu werden statistische Informationen über Sie erfasst, die durch unsere Werbepartner verarbeitet werden. Diese Werbeanzeigen sind über den Hinweis „Google-Anzeigen“ in der jeweiligen Anzeige erkennbar. Google AdSense ist ein Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
(2) Durch den Besuch unserer Website erhält Google die Information, dass Sie unsere Website aufgerufen haben. Dazu nutzt Google einen Web Beacon, um einen Cookie auf Ihrem Rechner zu setzen. Es werden die oben in "Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website" genannten Daten übermittelt. Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten, noch ist uns der volle Umfang der Datenerhebung und die Speicherdauer bekannt. Ihre Daten werden in die USA übertragen und dort ausgewertet. Wenn Sie mit Ihrem Google-Account eingeloggt sind, können Ihre Daten diesem direkt zugeordnet werden. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Google-Profil nicht wünschen, müssen Sie sich ausloggen. Es ist möglich, dass diese Daten an Vertragspartner von Google an Dritte und Behörden weitergegeben werden.
(5) Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google AdSense ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(1) Für Umfragen zur Verbesserung der Angebote und Unternehmensabläufe nutzen wir das Angebot von SurveyMonkey. SurveyMonkey ist ein Angebot der SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Ireland.
(2) Alle erhobenen Daten werden verschlüsselt übertragen sowie anonymisiert erhoben und ausgewertet. Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt.
(3) Auf der SurveyMonkey-Website werden Cookies verwendet. Mehr dazu und zur Möglichkeit der Deaktivierung von Cookies finden Sie unter https://help.surveymonkey.com/articles/de/kb/About-the-cookies-we-use.
(4) Die Datenschutzerklärung von Survey Monkey finden Sie hier: https://de.surveymonkey.com/mp/policy/privacy-policy/.
(5) Rechtsgrundlage für die Nutzung von SurveyMonkey ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
Wir binden auf unserem Portal Links zu Facebook, Twitter, YouTube und Google + ein. Wird ein solcher Link angeklickt, erfolgt eine Weiterleitung auf die Seite des jeweiligen Anbieters. In diesem Fall werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Wie der jeweilige Anbieter mit diesen Daten umgeht, ist dabei dessen jeweiligen Datenschutzbestimmungen durch Aufruf des entsprechenden Links zu entnehmen: Links zu entnehmen:
Google +, YouTube: https://policies.google.com/privacy
(1) Auf dieser Webseite nutzen wir Google reCAPTCHA der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Damit können wir überprüfen, ob die Dateneingabe auf unserer Website durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet. Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.
(2) Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
(3) Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zahlungsabwicklung durch Stripe (nur für Berater)
(1) Wenn Sie sich für eine Zahlungsart des Payment-Dienstleisters Stripe entscheiden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Payment-Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kontonummer (IBAN), Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit dem Payment-Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd.
(2) Nähere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie unter der URL https://stripe.com/de/terms und unter https://stripe.com/de/privacya.
(3) Rechtsgrundlage für die Nutzung von Stripe ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.
(1) Auf unserer Webseite haben wir zur Kommunikation zwischen Berater und Nutzer Funktionen des Dienstes Skype eingebunden. Dies erfolgt über einen Link. Erst wenn Sie die auf Ihrem Endgerät installierte Skype-App öffnen, ist eine Nutzung dieses Kommunikationskanals unter Beachtung der Skype-Nutzungsbedingungen von Microsoft möglich. Diese Funktionen werden angeboten durch die Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
(2) Weitere Informationen hierzu können Sie im Abschnitt „Skype“ unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/ abrufen.
Wir nutzen sipgate, eine Dienstleistung der sipgate GmbH, Gladbacher Str. 74, 40219 Düsseldorf (nachfolgend „sipgate“) zur Abwicklung unserer eingehenden und ausgehenden Telefonate mit unseren Kunden und/oder Interessenten. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Dabei werden Telefonnummern und Anrufdaten (Zeitpunkt des Anrufs und Dauer) von Sipgate solange gespeichert, bis wir die Daten löschen. Die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters können Sie hier einsehen: https://www.sipgate.de/datenschutz.
Wir haben Ihnen hier die wichtigsten Fragen und Antworten rund um den Datenschutz bei WhoFinance zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein oder Sie ein individuelles Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Muss ich als Berater eine veröffentlichte Bewertung über mich akzeptieren oder kann ich Widerspruch einlegen?
Kunden können ihre Erfahrungen und ihre Meinung zu einer in Anspruch genommenen Beratung im Internet veröffentlichen. Dies ist über das Recht auf Meinungs- und Informationsfreiheit auch und im Besonderen im Zusammenhang mit Bewertungsportalen mehrfach gerichtlich bestätigt worden.
Gleichwohl sind hierbei einige Bedingungen zu erfüllen. So dürfen keine Beleidigungen und Schmähkritiken enthalten sein. Dies prüft WhoFinance bereits vor Veröffentlichung. Darüber hinaus setzt WhoFinance eigenen Maßstäbe an die Bewertungen, die auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten sind.
Sollten die in einer Bewertung gemachten Angaben nicht der Wahrheit entsprechen, haben die betroffenen Berater die Möglichkeit, Einspruch zu erheben. Siehe auch „Frage: Was ist, wenn die Aussagen in einer Bewertung nicht der Wahrheit entsprechen?“
Bitte beachten Sie, dass WhoFinance auch kritische Bewertungen veröffentlicht, sofern Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhoFinance entsprechen. Eine Kundenbewertungen stellt immer die Meinung des bewertenden Kunden dar und ist über das Recht auf Meinungs- und Informationsfreiheit abgedeckt.
Wie kommen die Bewertungen auf WhoFinance zustande?
Verbraucher, die eine Beratung rund um das Thema Finanzen in Anspruch genommen haben, können auf WhoFinance eine Bewertung der Beratungsleistung abgeben.
Diese Bewertung erfolgt unter Bezugnahme auf Beratungsthemen (Geldanlage, Baufinanzierung, Altersvorsorge, Versicherungen, Konto & Kredit) sowie einzelnen Leistungskriterien (Weiterempfehlung, Beratung, Service, Produkt und Preis/Konditionen).
Dabei ist es egal, ob die Beratung bei einer Bank, einer Versicherung oder einem anderen Finanzvertrieb stattgefunden hat. Die Kunden haben die Möglichkeit, die beratende Person zu bewerten, oder die Filiale/den gesamten Standort des Anbieters oder das Institut insgesamt. Dabei ist es nicht entscheidend, ob im Anschluss an die Beratung auch ein Kaufabschluss erfolgte.
Was ist, wenn die Aussagen in einer Bewertung nicht der Wahrheit entsprechen?
Sie haben die Möglichkeit, gegen eine veröffentlichte Bewertung Einspruch zu erheben. Im Falle eines Einspruchs wird die Bewertung vorübergehend gesperrt, so dass sie online zunächst nicht mehr sichtbar ist. Zur Begründung eines Einspruchs benötigen wir eine schriftliche Stellungnahme, in der Sie die Gründe darlegen. WhoFinance prüft Ihren Einspruch und leitet Ihre Angaben an die bewertende Person weiter, die zu dem Sachverhalt ebenfalls Stellung beziehen kann. Dies kann mehrfach geschehen, bis alle fraglichen Punkte geklärt sind. Auch ist es dem bewertenden Kunden möglich, den Kommentartext nochmals anzupassen, damit er den Anforderungen für eine Veröffentlichung genügt. Abschließend beurteilt WhoFinance, ob die Bewertung wieder veröffentlicht werden kann oder nicht.
Wie werden die Durchschnittsnoten der Berater ermittelt?
Für die Durchschnittsnote wird das arithmetische Mittel der Wertung der Weiterempfehlungsbereitschaft (Frage: Würden Sie Ihren Berater weiterempfehlen?) errechnet. Diese Frage ist für uns der entscheidende Punkt, wenn ein Kunde eine Beratung bzw. eine Kundenbeziehung ganzheitlich beurteilen soll.
Wie wird das Ranking in der Suche bei WhoFinance ermittelt?
Für die Reihenfolge der Berater in der Suche von WhoFinance wird ein Indexwert errechnet, der die Parameter „Anzahl der Bewertungen“, „Durchschnittsnote“, „Alter der Bewertung“ und „Aussagekraft des Bewertungskommentars“ berücksichtigt. Die Aussagekraft des Bewertungskommentars wird auf einer Skala von 1 (geringe Aussagekraft) bis 3 (hohe Aussagekraft) während der Bewertungsprüfung von WhoFinance beurteilt.
Andere Kriterien spielen keine Rolle. Es gibt bei WhoFinance – anders als bei anderen Suchmaschinen – keine Möglichkeit, die vorderen Plätze in den Suchergebnissen zu kaufen.
Kann ich einen Berater bewerten, der noch nicht auf WhoFinance sichtbar ist?
Ja, das ist möglich. Nutzen Sie einfach das Standard-Bewertungsformular. Geben Sie einfach Name, Unternehmen und Adresse des Beraters an. Wir tragen den Berater dan auf WhoFinance ein und informieren ihn, sofern wir die Bewertung freischalten können.
Ich wurde auf WhoFinance bewertet, der Name des Kunden sagt mir aber nichts. Wie erfahre ich den vollständigen Namen und die Kontaktdaten des bewertenden Kunden?
Bei den Kundenbewertungen wird in der Regel der Vorname und der Anfangsbuchstabe des Nachnamens des Bewertenden veröffentlicht, sofern der Kunde dem nicht widerspricht. Weitere Informationen über die Identität des Verbrauchers dürfen wir aufgrund der aktuellen Rechtslage zum Datenschutz und zu Bewertungsportalen nicht weitergeben.
Sollten Angaben in der betreffenden Bewertung falsch sein, haben Sie die Möglichkeit einen Einspruch zu erheben, denn wir dann auf Basis Ihrer Stellungnahme mit dem Kunden prüfen. Siehe auch „Frage: Was ist, wenn die Aussagen in einer Bewertung nicht der Wahrheit entsprechen?“
Wie prüft WhoFinance die Bewertungen?
Jede einzelne Bewertung wird durch WhoFinance im Vier-Augen-Prinzip aufwändig geprüft. Es gibt keine Stichprobenprüfungen, sondern eine vollständige Prüfung einer jeden Bewertung, die auf WhoFinance veröffentlicht wird. Es werden Textprüfungen, Analysen der IP-Adressen sowie ein Abgleich mit anderen Bewertungen vorgenommen. In diesem Prüfprozess werden Auffälligkeiten identifiziert und Bewertungen aussortiert. Bei einzelnen Bewertungen werden Rückfragen an den Bewerter gestellt, um die Bewertung zu plausibilisieren. Rund 20% der eingehenden Bewertungen werden nicht veröffentlicht.
Ich fühle mich durch die Bewertung über mich in meinen Persönlichkeitsrechten verletzt. Was kann ich dagegen tun?
WhoFinance prüft jede Bewertung vor Veröffentlichung. Dabei werden Beleidigungen und Schmähkritiken, die rechtlich gesehen nicht zulässig sind, herausgefiltert und nicht veröffentlicht. Wenn Sie darüber hinaus Einwände gegen eine Bewertung haben, können Sie einen Einspruch gegen die Bewertung erheben, z.B. wenn darin gemachte Aussagen nicht der Wahrheit entsprechen. Siehe auch „Frage: Was ist, wenn die Aussagen in einer Bewertung nicht der Wahrheit entsprechen?“
Bitte beachten Sie, dass auf WhoFinance auch kritische Bewertungen veröffentlicht werden, sofern Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhoFinance entsprechen. Eine Kundenbewertungen stellt immer die Meinung des bewertenden Kunden dar und ist über das Recht auf Meinungs- und Informationsfreiheit abgedeckt.
Wozu benötigen Sie meine Daten, wenn ich eine Bewertung abgebe?
Wir nutzen die Daten nur zur Prüfung der Bewertung und Sicherstellung, dass es sich um eine echte Bewertung handelt.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich eine Bewertung abgebe?
Wir nutzen die Daten nur zur Prüfung der Bewertung und Sicherstellung, dass es sich um eine echte Bewertung handelt. Die Daten bleiben auf unseren Servern gespeichert, wie in unserer Datenschutzerklärung angegeben.
Kann ich als bewertender Kunde, die Bewertung, die ich geschrieben habe, im Nachhinein ändern oder löschen lassen?
Der bewertende Kunde kann seine Bewertung, die vergebenen Sterne und auch den Kommentar nachträglich ändern. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.
Nach dem Ablauf von mindestens sechs Monaten ist es auch möglich eine neue Bewertung über denselben Berater abzugeben. Wenn Sie in einer längeren Kundenbeziehung stehen, kann Ihr Urteil, dass Sie nach jahrelanger Erfahrung mit einem Berater gesammelt haben, für andere Verbraucher sehr wertvoll sein.
Ich habe mich nicht auf WhoFinance registriert. Warum existiert ein Profil mit meinem Namen?
Wir möchten den Nutzern von WhoFinance einen möglichst großen Überblick über das Angebot von Finanzberatung in Deutschland bieten. WhoFinance recherchiert zu diesem Zweck im Internet nach Anbietern von Finanzberatung und trägt ggf. auch einzelne Berater auf mit einem Profil auf WhoFinance ein. Als Quelle für die Daten dienen uns in der Regel die Websites der Unternehmen, denen die Berater angehören, also Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister. Zu diesem Zweck werden in der Regel nur der Name, das zugehörige Institut und die Adressdaten des Standorts erfasst und gespeichert. Wir verarbeiten die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Dort sind auch Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgeführt. Diese Profile sind kostenlos. Bei Fragen können Sie sich über das untenstehende Kontaktformular an uns wenden.
Kann ich die Profilseite mit meinem Namen löschen lassen?
Sie haben die Möglichkeit eine Profilseite mit Ihrem Namen löschen zu lassen, sofern keine Bewertungen über Ihre Person abgegeben wurde. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail über das unten stehende Kontaktformular.
Sollten eine oder mehrere Bewertungen über Sie vorliegen, haben Sie die Möglichkeit gegen diese Einspruch zu erheben, sollten die Angaben in den Bewertungen nicht der Wahrheit entsprechen. Siehe dazu die entsprechende Frage „Was ist, wenn die Aussagen in einer Bewertung nicht der Wahrheit entsprechen?“.
Die Daten auf meinem Profil sind nicht mehr aktuell. Wie kann ich Sie ändern?
Bitte nehmen Sie dazu mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Sie haben auch die Möglichkeit sich aktiv zu registrieren, um Ihr Profil vollständig auszufüllen und alle Funktionen zu nutzen, die WhoFinance Ihnen bietet.
Welche Daten haben Sie noch über mich gespeichert.
Wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt haben Sie die Möglichkeit, die bei uns über Sie gespeicherten Daten zu erfahren. Senden Sie uns dazu bitte eine kurze schriftliche Anfrage per Post an die im Impressum stehende Adresse oder E-Mail.
Ich möchte als Berater meine eigene Datenschutzerklärung auf meinem Profil hinterlegen. Wie gehe ich vor?
Sie haben die Möglichkeit, nach einer Registrierung Ihr eigene Datenschutzerklärung auf Ihrem Profil zu hinterlegen und so auf WhoFinance zu veröffentlichen.
Loggen Sie sich dazu einfach in Ihrem Profil ein und gehen Sie zum Menüpunkt [Profilseite] und dort dann zu [Datenschutz & Impressum]. Hier können Sie einen Text hinterlegen und/oder einen Link einstellen, der z.B. auf die Datenschutzerklärung auf Ihrer eigenen Website verweist.
Ich möchte alle bei WhoFinance gespeicherten Daten löschen lassen. Geht das und wie gehe ich am besten vor?
Sie haben alle Rechte bzgl. Ihrer Daten, die wir in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt haben. Hier ist auch dargelegt, wie wir mit Ihren Daten umgehen. Wenn Sie Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir können Ihnen dann mitteilen, welche Daten wir umgehend löschen können und welche Daten wir z.B. aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen noch speichern müssen. Dies ist i.d.R. immer dann der Fall, wenn Sie einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.
An wen werden meine Daten weitergegeben, wenn ich eine Kontaktanfrage an einen Berater stelle?
Wir geben die von Ihnen bei einer Kontaktanfrage angegebenen Daten nur an den Berater weiter, den Sie selbst ausgewählt haben. Sollten Sie bei Ihrer Angebotsanfrage keinen Berater ausgewählt haben, werden Ihre Daten an maximal drei Anbieter in Ihrer Region gesendet.
Ihre Daten werden nicht per E-Mail weitergeleitet. Der Berater erhält eine Information, wonach er sich mit seinem Nutzernamen und einem Passwort in seinen persönlichen Bereich bei WhoFinance einloggen kann. Auf dieser verschlüsselten Seite stehen die Kontaktdaten und Ihre Anfrage zur Verfügung.
Der kontaktierte Berater hat dann die Möglichkeit, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an unberechtigte Dritte.
Nein. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an unberechtigte Dritte.
Wie geht WhoFinance mit den Daten von Besuchern von WhoFinance um?
Um das Nutzererlebnis auf WhoFinance.de stetig zu verbessern, analysieren wir das Verhalten von Besuchern wie heutzutage üblich im Internet mit Analysewerkzeugen, wie z.B. Google Analytics, die in unserer Datenschutzerklärung detailliert beschrieben sind. Dabei geht es uns nicht um einzelnen Personen, sondern um Gruppen von anonymen Besuchern. Uns ist es wichtig, die verfügbaren Informationen noch besser für Sie aufzubereiten, damit Sie schnellen finden, was Sie suchen.
Haben Sie Fragen zum Datenschutz, nutzen Sie bitte dieses Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an datenschutz@whofinance.de.
Für alle anderen Anfragen nutzen Sie bitte unser Kundenservice-Kontaktformular.
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