Source: https://www.nobrinde.com/es/terminos-y-condiciones-generales
Timestamp: 2019-05-24 09:58:09+00:00

Document:
Brindes Publicitários, Brindes Promocionais Nobrinde - Términos y Condiciones Generales
Home | Términos y Condiciones Generales
1 | Preámbulo
Las presentes condiciones generales de uso se acuerdan entre MBA - Marketing e Brindes, Lda., con sede en la calle Vilar del Señor 493, 4455-213 Lavra, con el NIF 502 64 0421, Capital Social de 500.000 €, registrada en la CRC de Oporto bajo el número 49377/91, en lo sucesivo denominada "MBA" y entre cualquier persona, en lo sucesivo denominado "usuario", que navegue o efectúe un presupuesto a través de este sitio web o cualquiera de los sitios de Internet de MBA, tales como: www.nobrinde.com, www.nobrinde.es entre otros dominios y subdominios como otras terminaciones de dominio y otros sitios de Internet de MBA.
Denominación Social: MBA - Marketing e Brindes, Lda.
2 | Objeto y ámbito de aplicación
La navegación y utilización de este sitio web está regulada por estas condiciones generales de uso, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web o por previo acuerdo, expreso y por escrito. Los precios presentados en el sitio web son meramente indicativos y no constituyen una propuesta contractual. No se efectúan ventas a través de este sitio web, sólo solicitudes de presupuesto que no son vinculantes.
MBA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: ​​productos, precios, promociones, condiciones de uso, entre otras informaciones presentes en el sitio web, sin necesidad de ningún preaviso, por lo que el usuario deberá releerlas cada vez que visite este sitio web.
El usuario debe leer cuidadosamente las condiciones y políticas presentes en este sitio de Internet y no debe acceder, navegar, utilizar o registrarse sin estar de acuerdo con todas las condiciones e informaciones que ponemos a disposición.
La navegación en este sitio web, así como la presentación de formularios o solicitudes de presupuestos, implica la aceptación por el usuario de las presentes Condiciones Generales de Uso, tal como la información y condiciones en la Política de privacidad y Política de Cookies.
3 | Condiciones de uso
El sitio web puede tener enlaces a otros sitios de Internet, que pueden contener información útil para el usuario. Las presentes condiciones generales no serán aplicables a la web de Internet de terceros. Como tal, si el usuario de Internet de otro sitio web, redireccionado desde nuestro sitio web, debe leer las condiciones de uso, política de privacidad, entre otras informaciones, presentes en el sitio web que visita.
4 | Información sobre los Productos
Las fotografías que ilustran los productos son meramente ilustrativas, no entran en el campo contractual y no sustituyen ningún compromiso por parte de MBA. La reproducción de los colores de los productos es la más cercana a la realidad. Por otra parte, en lo que se refiere a las fichas técnicas ya las descripciones de los productos de nuestros socios o proveedores, MBA declina toda la responsabilidad sobre la validez de su contenido.
Algunos productos pueden presentar especificaciones o precios incorrectos, por lo que la MBA verifica los precios cada vez que procesa presupuestos y envía el presupuesto rectificado para la aprobación del usuario, el pedido se vuelve efectivo después de la confirmación por escrito del usuario.
El usuario debe verificar en los detalles del producto que desea presupuestar si existe stock para proceder a la presupuestación. La existencia del producto en stock sólo se garantiza después de que el MBA reciba la solicitud de presupuesto y confirme al proveedor la existencia de stock.
› El presupuesto será anulado si el pago no se efectúa en el plazo de 30 (treinta) días hábiles;
› Los presupuestos efectuados durante el fin de semana y festivos (nacionales y locales) sólo serán procesados ​​el día hábil siguiente.
Si desea ver o probar nuestros productos, hable con nosotros para confirmar la disponibilidad en nuestro showroom en Lavra o el Parque das Nações.
5 | Información sobre los precios
Los precios indicados en el sitio web son meramente indicativos y no constituyen una propuesta contractual, se presentan en euros y la moneda cambia automáticamente mediante el país del usuario.
Se presenta el precio por unidad de cada tipo de producto sin IVA, donde se añade el tipo de IVA vigente por ley; el precio por unidad de cada tipo de producto con IVA incluido (excluyendo productos con precio sujeto a consulta).
En el caso de las ventas a empresas con sede en otros países, para obtener más información, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con su administrador.
Los precios, imágenes y especificaciones de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
La MBA declina cualquier responsabilidad por eventuales errores de publicación o de ortografía presentes en el sitio web. En el tratamiento de su presupuesto y pedido todo y cualquier error de precios que eventualmente pueda ser presentado en el sitio web debido a anomalías técnicas será detectado y el usuario será debidamente contactado e informado. Si el precio del producto o servicio presentado en el sitio de Internet es en realidad menor, la diferencia se devuelve. Si el precio es mayor el usuario puede aceptar o cancelar el presupuesto y el pedido.
6 | Disponibilidad de Productos y Servicios
En la situación de ruptura de stock del artículo presupuestado el usuario será avisado del plazo estimado de entrega, siendo que el pedido sólo proseguirá después de consentimiento dado por el usuario.
En caso de indisponibilidad, MBA puede proporcionar un bien o prestar un servicio al consumidor de calidad y precio equivalente, siempre que dicha posibilidad se haya previsto antes de la celebración del pedido o del propio pedido, de forma clara y comprensible.
En caso de indisponibilidad absoluta o descontinuación (dejar de ser fabricado) del producto pedido, el usuario será avisado para que pueda sustituirlo por otro producto y el pedido sólo proseguirá tras el consentimiento del usuario. Como normalmente hay diferencia de precio, debe elegir un artículo de valor aproximado, si el valor es más alto tendremos que aguardar por la transferencia de esa diferencia.
En caso de indisponibilidad absoluta o descontinuación y si no desea sustitución por otro producto, el usuario puede solicitar el reembolso del importe pagado correspondiente al producto no disponible.
Los artículos disponibles en el sitio web tienen stock limitado por lo que pueden quedar indisponibles sin previo aviso.
7 | ¿Cómo realizar Presupuestos?
Al navegar en el catálogo en línea, puede realizar pedidos de presupuesto, para ello, deberá insertar sus datos de contacto en el caso de una solicitud de presupuesto rápido (sólo 1 producto) o realizar una solicitud de presupuesto completo (posibilidad de presupuestar 1 o varios productos para añadir los productos que desea a la cesta de la compra e introduzca los datos de su cuenta (siendo necesario realizar su registro en el sitio web). También puede cambiar la cantidad que desea adquirir, volver a calcular el valor total o añadir el producto a su lista de recomendados (usuarios registrados) para posteriormente verla o presupuestar. Deberá seguir todos los pasos del presupuesto para que el mismo quede finalizado con éxito.
Si no es un usuario registrado, haga clic aquí para crear su cuenta.
Para efectuar un presupuesto, ponemos a su disposición tres medios:
› Sitio de Internet 24/24h e 7/7 dias
› Teléfono +351 22 99 82 500
› Correo electrónico info@nobrinde.com
Al finalizar un presupuesto recibirá por correo electrónico la información relativa a la solicitud, puede consultar todos los presupuestos en su área de personal y se envía una notificación a su gestor que dará seguimiento al mismo para verificar si desea realizar un pedido. Si los datos no son correctos, puede solicitar su modificación y rectificación mediante las especificaciones que desea y que no están implícitas en el presupuesto, desde impresión a 1 color, impresión a 2 colores, impresión en cuadricromía, entre otras formas de personalización.
Los pedidos se efectúan tras la aprobación de presupuestos por parte del usuario, mediante técnicas de comunicación a distancia, al utilizar cualquier medio que, sin la presencia física y simultánea del proveedor y del consumidor, pueda utilizarse para la celebración del contrato entre dichas partes.
8 | Zona Reservada
Cualquier usuario podrá registrarse en nuestro sitio web para obtener acceso a su área reservada donde podrá acceder y cambiar sus datos, realizar y consultar el historial de presupuestos y crear una lista de favoritos.
Si el usuario olvida la contraseña que utiliza para iniciar sesión, puede solicitar el envío de una nueva contraseña a su dirección electrónica. Para ello, haga clic aquí y recibirá una notificación con una nueva contraseña que deberá cambiar en el primer acceso a su área reservada.
9 | Presupuestos a través del Simulador
Impresión en cuadricromía incluida
En productos con plazo de entrega inferior a 30 días: en los productos Textil se incluye una impresión (transferencia digital) hasta A7, en productos de vidrio, cerámica y porcelana se incluye una impresión en tampografía o UV (sin resistencia a lavados en la lavadora y los detergentes abrasivos, para obtener una impresión resistente es necesaria una impresión en calco - precio bajo consulta) y en los demás productos una impresión de hasta 2x2 CM.
En caso de duda hable con uno de nuestros comerciales o con su gestor comercial.
10 | Métodos de Pago
Para su comodidad, proporcionamos varias opciones de pago. Puede realizar el pago de su pedido de forma segura a través de Referencia Multibanco, Tarjeta de Crédito VISA / MasterCard, Transferencia Bancaria o Saldo Meo Wallet. Consulte aquí todos los detalles y accede a www.nobrinde.com/pagamentos para efectuar el pago de su pedido.
La MBA autoriza a MEO Wallet a intermediar los pagos efectuados por el usuario.
11 | Entrega de pedidos
Todos los pedidos se entregan en la dirección indicada por el usuario. Los pedidos se entregan a través de una empresa de transporte contratada por MBA o el usuario puede recoger el pedido en la Sede de MBA en Lavra.
Con la entrega a través de un transportista es posible efectuar el seguimiento de sus pedidos a través de Internet. La garantía de envío de los pedidos sólo se garantizará mediante y después de la confirmación de pago, independientemente de la forma de pago.
Al recibir la confirmación por correo electrónico envío de su pedido debe ser entregado hasta 48 horas (Portugal continental). Si no es así, deberá comunicarse inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Las entregas por transportista sólo se efectúan en direcciones donde haya la garantía de estar alguien para recibir el pedido, de lo contrario será devuelta a costo del usuario. Los pedidos sólo se envían después de la confirmación del pago.
MBA no se responsabilizará, bajo ninguna forma, por ningún daño, directa o indirecta, debido a retrasos en las entregas o por la indisponibilidad del producto pedido.
El usuario al adjudicar un presupuesto, y si los productos se encuentran en stock, éstos se enviarán después del pago a la dirección proporcionada en el registro, por correo electrónico o por teléfono, y se indicará el tiempo previsto de entrega y coste de transporte (si procede).
Para las órdenes menos de € 150 + IVA (€ 184,5 IVA incluido), y Portugal, los gastos de envío (cargos) se cargan en el usuario, y en caso de pedidos de más de € 150 + IVA (€ 184, 5 IVA incluido), el coste de los gastos de envío para Portugal continental están libres. Esta norma no se aplica a la reventa oa las islas (Azores y Madeira), teniendo siempre un coste de entrega asociado.
Para las entregas de pedidos en las Islas y en otros países, los gastos de envío están sujetos a consulta, se calculan antes de la adjudicación formal, y se analizarán caso por caso según su peso, volumen y destino. Para entregas en otros países, el usuario podrá estar sujeto al cobro de aranceles en vigor en el país.
› Pedidos hasta € 150 + IVA (€ 184,5 IVA incluido) tiene el aumento de € 10 + IVA (€ 12,3 IVA incluido);
› Los pedidos enviados a la facturación tienen el aumento de 10 euros + IVA (12,3 IVA incluido).
Islas Azores y Madeira:
› Precio y tiempo de tránsito será indicado para cada caso;
› El envío al cobro es superior al costo normal de entrega.
Revenda y pedidos para otros países:
› La reventa y la entrega en otros países tienen el aumento del valor del transporte de la mercancía independientemente del valor del pedido;
› Precio y tiempo de tránsito será indicado para cada caso.
13 | Facturación
La factura se emite e imprime en el papel con membrete cuando el pedido se completa con el pedido. El usuario puede elegir si desea una factura o una factura simplificada.
14 | Quejas
El usuario puede presentar su reclamación a MBA a través de correo (a la dirección indicada anteriormente) o correo electrónico apoiocliente@nobrinde.com.
15 | Devoluciones y resolución del contrato
Nuestra política de devoluciones permite que por cualquier motivo no esté satisfecho con su compra, por deficiencia del producto o no conformidad con la compra, puede devolver el producto, sin señal de uso indebido, siempre y cuando no se haya utilizado y se presenta en su condición original, en este caso sin ningún tipo de personalización. En virtud del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, aplicable a los contratos celebrados a distancia, el usuario tiene el derecho de resolver libremente un nuevo contrato, sin indicar motivo, en el plazo de 14 días a partir del día de la celebración del contrato (en el caso de los servicios) o del día en que el usuario haya recibido el pedido.
En virtud del Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero, existen excepciones al derecho de libre resolución:
1) Salvo acuerdo de las partes en contrario, el consumidor no puede resolver libremente los contratos de: ".
c) suministro de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados;
"i) su ejecución comenzará con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y
ii) el consumidor reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho de libre resolución;
De este modo quedan excluidos del derecho de resolución del contrato cualquier bien producido según las especificaciones del consumidor, es decir, productos personalizados o confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor. En el caso de productos personalizados, que por algún motivo no esté satisfecho, debe enviar un e-mail a apoiocliente@nobrinde.com, para que la reclamación sea analizada y debidamente tratada.
El usuario debe devolver los productos hasta 14 (catorce) días a partir de la fecha en que informó a MBA de la decisión de resolución del contrato y tiene que soportar los costos directos de la devolución de los bienes. Estos costos son variables, depende del peso y volumen del pedido tal como de la dirección del envío, podrá estimarse desde € 10 hasta € 150.
El usuario, puede descargar, llenar y enviar, a través de su e-mail o de los correos, el ejemplo de formulario que ofrecemos abajo.
Cómo realizar la resolución del contrato:
1) Haga clic aquí para descargar el modelo de formulario de libre resolución (en portugués);
2) Rellene todos los datos solicitados, rasque lo que no interesa y firme el documento;
3) Envíe el pedido:
› por correo electrónico a apoiocliente@nobrinde.com o
› através de los correos, con carta registrada para MBA - Marketing e Brindes, Lda, Rua Vilar do Senhor 493, 4455-213 Lavra.
Alternativamente, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico apoiocliente@nobrinde.com o por teléfono +351 229 982 500, durante los días laborables, de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30.
16 | Garantía
Los productos comercializados por MBA están cubiertos por el régimen de la garantía legal, excluyendo productos personalizados.
En el caso de un producto defectuoso, defectuoso de fabricación o si presenta anomalías por daños causados ​​por el transporte, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la empresa en el plazo de 15 días después de la recepción de los productos y sin haber hecho ningún uso de los mismos el máximo de información, puede adjuntar fotografías para ejemplificar la avería o los daños.
El producto se sustituirá rápidamente o el valor de la compra devuelta en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de conocimiento de la anomalía. Los productos que incluyan software deben devolverse con el embalaje no violado.
17 | Responsabilidad
La MBA no es responsable de los daños derivados de cualquier virus informático u otras situaciones que impidan el acceso y correcto funcionamiento de la navegación y de las funcionalidades del sitio de Internet y servicios disponibles en el mismo.
MBA declina toda responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido, el usuario deberá verificar las condiciones de importación y de utilización de los productos que desea encargar.
18 | Legislación aplicable
Estas condiciones generales, la información contenida en este sitio web y todos los acuerdos que se pueden introducir en virtud del mismo se rigen por la ley portuguesa.
19 | RAL - Resolução Alternativa de Litígios (Resolución Alternativa de Litigios)
De acuerdo con la Ley nº 144/2015 informamos que, en caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo (RAL):
El consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de litigios en "línea" (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), con competencia para resolver los litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea.
Más información en Portal del Consumidor www.consumidor.pt.
Fecha de la última actualización: Esta información se actualizó el 2 de enero de 2018.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución