Source: https://www.thout.de/agb/
Timestamp: 2018-12-14 07:17:53+00:00

Document:
AGB - Event Escape Room in Aachen - THOUT - Escape-Rooms mit Flair
Vertragsbedingungen im Rahmen von Kaufverträgen die über die Plattform http://www.thout.de
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(1) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.
(2) Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung mit dem Betreff „Bestätigung deiner Bestellung bei THOUT“ per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die Bestellung des Kunden (1) stellt hierbei das Angebot zum Vertragsschluss mit dem jeweiligen Inhalt des Warenkorbs dar. Die Empfangsbestätigung (Bestellbestätigung) stellt die Annahme des Angebots durch den Anbieter dar. In dieser wird der Inhalt der Bestellung zusammengefasst. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail wird die Lieferung der Ware/Dienstleistung (der Buchungs- bzw. des Gutscheincodes) durchgeführt. Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) wird dem Kunden von uns auf diese Weise auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zugesandt. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
§ 3 WAREN- & DIENSTLEISTUNGSVERFÜGBARKEIT
(1) Die vom Kunden erworbene Buchungseinheit berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch der gebuchten Veranstaltung zu dem angegebenen Termin. Zum Einlass berechtigen grundsätzlich nur die vom Anbieter ausgegebenen Buchungscodes. Weitere Leistungen sind nicht enthalten, es sei denn sie sind ausdrücklich im Vertragstext vermerkt worden.
(2) Mit Beginn der ausgewählten Buchungszeit verfällt der Anspruch des Kunden auf die Zuteilung der bei der Buchung abgeschlossenen Terminierung des vorgesehenen Raums.
(3) Bei Verlust des Buchungs- oder Gutscheincodes nach Vertragstextzusendung wird vom Anbieter kein Ersatz gewährleistet.
(4) Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Buchungs- oder Gutscheincodes des Anbieters durch nicht autorisierte Dritte ist ohne die schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
(5) Buchungscodes, Gutscheine und etwaige Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsendbetrages Eigentum des Anbieters.
(6) Ein Buchungsanspruch seitens des Kunden besteht nur bei Bezahlung der vollständigen Rechnungssumme und deren Wertstellung vor Antritt des Buchungstermins.
(1) Gutscheine, in denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder einer Ware klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für die bestimmte Ware. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Wertgutscheine verfügen über einen Auftrag über die Höhe des Gegenwertes. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine oder etwaiger Restbeträge der Gutscheine gegen den Anbieter ist ausgeschlossen.
(4) Gutscheine, welche vom Anbieter ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf des dritten vollen Kalenderjahres, welches auf das Datum der Gutscheinausgabe folgt. Nach Ablauf dieser Frist besteht seitens des Kunden kein Rechtsanspruch mehr auf Leistungserbringung durch den Anbieter.
(5) Restbeträge der Gutscheine können nicht erstattet werden und verfallen somit. Ein Anspruch auf einen neuen Gutschein in Höhe des Restbetrags besteht gegenüber dem Anbieter nicht.
(2) Der Versand erfolgt ausschließlich per E-Mail.
§ 6 DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG
(2) Der Anbieter bzw. von ihm autorisierte dritte Ticketverkäufer sind an das zentrale Abrechnungssystem des Anbieters angeschlossen. Die erhobenen Daten werden auf dem Zentralserver des Anbieters nur entsprechend der ggf. erteilten Datennutzungserklärung (im Folgenden „DNE“) und unter strikter Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Regelungen gespeichert.
(3) Der Kunde hat bezüglich der personenbezogenen und nutzungsspezifischen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg (Kontaktdaten siehe „Anbieter“-Definition) oder via E-Mail an widerruf@thout.de
§ 7 EINWILLIGUNG IN DEN ERHALT VON E-MAILS UND/ODER SMS
(1) Der Nutzer willigt durch Zustimmung zu diesen AGBs in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS, die zur Durchführung bzw. Bestätigung der bei Vertragsschluss erfassten Buchung nötig ist, ein. Die Einwilligung umfasst auch E-Mails, die auf besondere Leistungen des Anbieters hinweisen wollen (wie zum Beispiel neue Themenräume oder vergeichbares). Der Widerruf gegen diese Einwilligung ist erst nach Ablauf der bei Vertragsschluss gewählten Buchungszeit möglich. Der Widerruf muss schriftlich auf dem Postweg (Kontaktdaten siehe „Anbieter“-Definition) oder via E-Mail an widerruf@thout.de erfolgen.
§ 8 PRÜFUNGSPFLICHT DES KUNDEN
(1) Der Kunde ist verpflichtet, den erhaltenen Vertragstext unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Korrektheit zu überprüfen. Spätere Reklamationen sind von jeglicher Gewährleistung ausgeschlossen.
§ 9 KEIN WIDERRUFSRECHT NACH FERNABSATZRECHT
(1) Mit dem Service, Buchungszeiten für das Erlebnis bei THOUT – The House Of Unwritten Tales über das Internet zu beziehen, bietet der Anbieter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an. Auf diese findet das Fernabsatzrecht gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung. Dies bedeutet, dass kein Widerrufsrecht hinsichtlich Ihrer Willenserklärung bezüglich der über Internet gekauften Buchungszeit besteht.
§ 10 RÜCKTRITT / STORNIERUNG / TERMINVERSCHIEBUNG
(1) Ein Stornierungsanspruch oder ein Anrecht auf eine Terminverschiebung ist nicht möglich. Wird der THOUT – The House Of Unwritten Tales Buchungscode seitens des Kunden storniert oder erscheint der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig (spätestens + 15 Minuten zur festgesetzten Buchungszeit) zur Veranstaltung, so verfallen sämtliche Ansprüche gegenüber dem Anbieter. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht.
(2) Wir sind sehr daran interessiert, dass unsere Kunden zufrieden sind. Aus diesem Grunde bieten wir eine fallabhängig Kulanzregelung an. Bitte stellen Sie Ihren Kulanzantrag per E-Mail an mail@thout.de.
(3) Im Falle einer Kulanzstornierung, -erstattung oder -umbuchung fallen Systemkosten in Höhe von mindestens 30,50€ (exkl. MwSt.) an. Die Systemkosten ergeben sich aus Systemgebühren und Ausfallentgeld.
§ 11 HAFTUNG DES ANBIETERS, ERSATZPFLICHT
(1) Der Anbieter haftet weder für abhandengekommene Garderobe noch für abhandengekommene oder verlorene Wertgegenstände. Der Anbieter übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten.
(2) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind.
(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Die Einschränkungen von §11(2) und §11(3) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(5) Für Schäden, welche durch Dritte (insbesondere andere Besucher) verursacht werden, haftet der Anbieter nicht. Es sei denn, der Anbieter oder sein gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe hat durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zum Schaden beigetragen. Die Haftungseinschränkungen gelten nicht bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(6) Bei groben technischen Mängeln im Rahmen des Erlebnisses bei THOUT – The House Of Unwritten Tales hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung des Kartenkaufpreises in Höhe von 60% des gezahlten Betrages. Ein weitergehender Schadensersatz gleich welcher Art wird ausgeschlossen.
§ 12 VERBOTENES VERHALTEN DES KUNDEN
(1) Alle Veranstaltungen in den Räumen sowie die Räume selbst gehören zu den geschützten Werken gemäß Urheberrechtsgesetz (§ 2 UrhG). Das Fotografieren sowie das Anfertigen von Filmen-, Video- oder Audiomitschnitten ist verboten. Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle eines unerlaubten Mitschnitts einer Veranstaltung oder von Teilen einer Veranstaltung Strafantrag bei den Strafverfolgungsbehörden zu stellen.
(2) Das Mitführen sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken im gesamten Veranstaltungsgelände ist nicht gestattet.
(3) Das Rauchen ist in allen Bereichen des Veranstaltungsortes verboten.
(4) Der Anbieter, sein gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe hat das Recht jederzeit einem Kunden den Zutritt zum Veranstaltungsort oder -raum zu verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Vorstellungsablauf oder den Allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen könnte.
(5) Das Mitführen von Tieren jeglicher Art ist nicht gestattet. Ausnahme kann das Mitführen von Blindenhunden sein. Bitte aber in jedem Fall nach Absprache (mail@thout.de).
§ 13 GEBOTENES VERHALTEN DES KUNDEN
(1) Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Veranstaltungsort eine sorgfältige Benutzung des Hauses, insbesondere der Einrichtung und des Inventars der Spielräume, einzuhalten. Alle Räume von THOUT – The House Of Unwritten Tales sind videoüberwacht. Der Anbieter behält sich bei jedweder Beschädigung schuldhafter Art eine zivilrechtliche Verfolgung sowie bei vorsätzlicher Beschädigung darüber hinaus auch eine strafrechtliche Verfolgung vor. Für die Klärung der Schuldfrage kann (und nur in diesem Fall) ein Mitschnitt des Aufenthaltes gesichert und im Zuge weiterer Ermittlungen den Behörden übergeben werden.
(2) Bei einer Abweichung von der zweckmäßigen Nutzung sowie bei einem Schadensfall in einem der gebotenen Räume kann (und nur in diesem Fall) für die Klärung der Schuldfrage ein Mitschnitt des Aufenthaltes gesichert und im Zuge weiterer Ermittlungen den Behörden übergeben werden.
(3) Gegenstände aller Art, welche im Veranstaltungsort gefunden werden, sind beim Personal abzugeben.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen Folge zu leisten und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen. Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art sind in den Spielräumen nicht gestattet. Der Einsatz optischer Zeigegeräte (Laserpointer), mitgeführter Taschenlampen oder Lichtapps auf dem Mobiltelefon ist untersagt. Im Interesse einer störungsfreien Veranstaltung ist der Anbieter, sein gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe berechtigt, den Nutzer eines der vorgenannten Geräte zur unverzüglichen Außerbetriebsetzung des Gerätes oder den Kunden zum Verlassen der Veranstaltung aufzufordern.
§ 14 HAUSVERWEIS UND HAUSVERBOT
(1) Bei Zuwiderhandlungen gegen die vorstehenden Bestimmungen von § 11 und § 12 ist der Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen berechtigt, den jeweiligen Besucher des Hauses zu verweisen. Unbeschadet seiner sonstigen Rechte ist der Anbieter berechtigt, im Falle erheblicher oder wiederholter Störung und bei Verstößen gegen diese Bestimmungen im Einzelfall ein zeitlich beschränktes oder dauerhaftes Hausverbot zu erteilen.
§ 15 BESTENLISTE, HERAUSFORDERUNGSMODUS
(1) Kunden, die bei der Buchung die Zusatzfunktion „Herausforderungsmodus“ gewählt haben, werden bei erfolgreichem Abschluss des Themenraums in der Bestenliste aufgeführt, sofern ihre Abschlusszeit die 20 besten Zeiten erreicht hat.
(2) Die Kundengruppe ist im erfolgreichen Fall von §15(1) angehalten, sich einen Gruppennamen zu wählen, der auf der Webseite www.thout.de/bestenliste/ unter Angabe der erreichten Platzierung sowie einer Datumsangabe mit erreichter Spielzeit veröffentlicht wird. Der Anbieter behält sich das Recht vor, unsittliche, fremdenfeindliche oder vergleichbar geartete Gruppennamen nach eigenem Ermessen jederzeit abzulehnen und eine Veröffentlichung zu verhindern.

References: § 3

§ 6

§ 7

§ 8

§ 9
 § 312

§ 10

§ 11
 §11
 §11

§ 12

§ 13

§ 14
 § 11
 § 12

§ 15
 §15