Source: https://emma.io/en/terms-of-use/
Timestamp: 2020-08-07 14:57:12+00:00

Document:
Terms of use | EMMA
Messaging for retention
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le detallamos a continuación los datos del titular del Software: – Titular: EMMA MOBILE SOLUTIONS, S.L. – N.I.F: B-65805301 – Domicilio social: Calle Baixada a Salgueira, 28, Bajo, Los servicios prestados por EMMA son prestados a Agencias (en adelante, el “Cliente”) quien está interesado en contratar dichos servicios que utilizará en favor de sus clientes, los Beneficiarios de los servicios (“Beneficiario de los Servicios”).
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, el Cliente se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente debe abstenerse de utilizar el Software. El presente Acuerdo, tendrá validez a partir de la fecha en la que el Cliente acepte los términos del mismo tal y como se describe a continuación: Si acepta el Acuerdo en representación de su empresa, manifiesta y garantiza que (i) cuenta con capacidad jurídica suficiente para vincular a su empresa al presente Acuerdo, que (ii) ha leído y comprendido el presente Acuerdo y que (iii) acepta el mismo en nombre de la empresa a la que representa. Si no dispone de la capacidad jurídica necesaria para aceptar dicha vinculación, no puede darse de alta en el formulario de registro ni continuar con la contratación de los Servicios.
Constituye el objeto del presente Acuerdo, la adquisición por parte del Cliente de una licencia de Software, propiedad de EMMA, que le permitirá al Cliente conocer el comportamiento de los usuarios con respecto a las aplicaciones móviles del Beneficiario de los Servicios, y realizar acciones de mobile marketing en función de los gustos y preferencias de los usuarios en nombre del Beneficiario de los Servicios. En concreto, el funcionamiento del Software será el siguiente: 1.- El Cliente deberá incluir en su “Cuenta de Administrador” (alojada en la Plataforma propiedad de EMMA) las aplicaciones móviles sobre las cuales desea conocer el comportamiento de sus usuarios. 2.- El Software analizará la conducta de los usuarios y llevará a cabo una segmentación al objeto de que el Cliente pueda realizar campañas de mobile marketing para comunicarse con los usuarios conforme la información obtenida por el Software. En concreto, las campañas de mobile marketing que el Cliente realizará a través de la Plataforma podrán consistir en: – La implementación de banners y pop ups publicitarios en las aplicaciones. – El envío de mensajes y comunicaciones directas a los usuarios a través de las propias aplicaciones. – La remisión de Newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales a través de correos electrónicos, SMS y MMS, entre otras opciones. 3.- Respecto a las comunicaciones comerciales con los usuarios, el Cliente podrá subcontratar los servicios de EMMA para que sea ésta quien se encargue de enviar, en nombre y por cuenta del Beneficiario de los Servicios, las comunicaciones comerciales a través de las aplicaciones o a través de los emails, SMS y MMS. En este sentido, EMMA se compromete a realizar esta tarea conforme las directrices establecidas por el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios. En cuanto al contenido de las comunicaciones comerciales, el Cliente será el responsable de facilitarle a EMMA todo el material que el Beneficiario de los Servicios desease incorporar en las mismas. Además de los servicios anteriormente indicados, EMMA también se encargará de realizar el Hosting o almacenamiento de los datos de carácter personal que se traten a través del Software y cuyo responsable del fichero será el Beneficiario de los Servicios.
El Cliente acepta utilizar el Software exclusivamente de conformidad con la legislación aplicable y según el presente Acuerdo y cualquier política aplicable. Asimismo, el Cliente se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que pudiera impedir la correcta prestación de los servicios. A menos que EMMA lo acuerde específicamente por escrito, el Cliente no podrá llevar a cabo ninguna de las acciones que se describen a continuación: (i) modificar, desmontar, traducir, prestar, distribuir, descompilar, o , de otro modo, manipular el Software o el hardware para obtener el Código Fuente (ii) publicar, redistribuir, sublicenciar o vender el Software o cualquier información o material relacionado con el Software; (iii) alquilar, arrendar o transferir sus derechos sobre el Software; (iv) utilizar el Software de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el mismo, o de forma que pueda interferir en el uso y disfrute del Software por parte de terceros; (v) eliminar, ocultar o alterar los avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos de derechos de propiedad que contenga el Software; (vi) interferir o afectar a la integridad o rendimiento del Software; y/o (viii) intentar obtener acceso no autorizado al Software o los sistemas o redes relacionados. El Cliente ejercerá todos los esfuerzos razonables para impedir un uso no autorizado del Software. El Cliente informará de inmediato a EMMA de cualquier uso o acceso no autorizado al Software del que tenga conocimiento.
Por el presente Acuerdo, EMMA le concede al Cliente, una licencia no transferible y no exclusiva de uso del Software propiedad de EMMA. El Cliente únicamente podrá utilizar el Software para su propio uso empresarial interno, conforme a las condiciones que se detallan en el presente Acuerdo. En particular, el Cliente no puede alquilar, ceder, revender, ni distribuir a terceros el Software, ya sea de forma total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de EMMA.
El Cliente dispondrá de una “Cuenta de Administrador” a través de la cual podrá acceder y gestionar los servicios contratados. EMMA facilitará al Cliente un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar a efectos de administrar la Cuenta de Administrador y las Cuentas de Usuario. En concreto, las Cuentas de Usuario hacen referencia a aquellas cuentas creadas por el Personal que integra la empresa del Cliente (los empleados del cliente serán denominados en adelante como el “usuario” o los “usuarios”) con el fin de que también puedan acceder a los servicios contratados. En este sentido, el Cliente se compromete a autorizar el acceso a las Cuentas de Usuario a aquellos empleados que sean necesarios para llevar a cabo las funciones requeridas. Como consecuencia de lo anterior, el Cliente es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a la Cuenta de Administrador y a la Cuenta de Usuario. En virtud de lo anterior, el Cliente deberá notificar de forma inmediata a EMMA a través del correo electrónico dirigido a [email protected] cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, EMMA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
Si el Cliente decidiese cancelar su Cuenta de Administrador o cualquier otra Cuenta de Usuario, podrá hacerlo de dos formas: (i) mediante el envío de un correo electrónico dirigido a la dirección de email: [email protected] indicando como asunto “Cancelación de cuenta”, o bien (ii) seleccionado en el propio perfil de la Cuenta de Administrador o de Usuario la opción que EMMA ponga a su disposición para solicitar la baja en los Servicios. EMMA guardará los datos de registro como “Usuario” para el caso en que el Cliente deseará reactivar su cuenta en un futuro. Si el Cliente desea que sus datos de “Usuario” sean eliminados, tendrá que indicarlo en el momento de cancelar su cuenta. EMMA le recuerda que, previamente a solicitar la cancelación de la Cuenta de Administrador, el Cliente debe descargar los datos personales que estén alojados en los servidores de EMMA, ya que EMMA procederá al borrado y destrucción de dichos datos personales en el plazo de diez (10) días naturales a contar desde la cancelación de la Cuenta (más información en la Cláusula 22).
El Cliente reconoce que será responsable de toda actividad que se produzca en su cuenta de Administrador y de la Cuenta de Usuario. Asimismo, el Cliente garantiza que los empleados que tienen acceso a la Cuenta de Usuario conocen y aceptan los términos y condiciones que en este Acuerdo se detallan. En caso de que el Cliente tenga noticia de alguna infracción de las condiciones de uso del Software por parte de un Usuario, el Cliente acepta (i) notificárselo a EMMA tan pronto como sea posible, (ii) suspender o cancelar de manera inmediata la cuenta de dicho Usuario a menos que EMMA establezca lo contrario.
El Cliente se obliga a incorporar los textos legales correspondientes (aviso legal, política de privacidad, política de cookies y en su caso términos y condiciones o cualquier otro que resulte necesario) en las aplicaciones que registre en el Software de conformidad con lo dispuesto en la normativa que le resulte de aplicación en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información o comercio electrónico, así como de defensa de los consumidores y usuarios. En concreto deberá cumplir con la normativa europea: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la normativa española correspondiente, además de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”). EMMA podrá realizar auditorías para verificar que el Cliente está cumpliendo sus obligaciones bajo el presente Acuerdo en relación con el uso del Software, datos personales u otros materiales.
El Cliente podrá encargarse por su cuenta de la realización de las campañas de marketing mobile (implementación de banners, envío de comunicaciones a los usuarios) en favor del Beneficiario de los Servicios, o bien subcontratar los servicios de EMMA para que lleve a cabo dichas campañas conforme las pautas que el propio Cliente le indique conforme a las directrices del Beneficiario de los Servicios. Si las partes acuerdan que sea EMMA quien se encargue de realizar las campañas de marketing mobile, el Cliente se compromete a proporcionar el contenido de los mensajes y comunicaciones a EMMA en el formato acordado entre las partes. Se entenderá como contenido del mensaje todo el material a enviar a los usuarios de las aplicaciones del Beneficiario de los Servicios incluyendo marcas, logos y cualquier otro contenido. En este sentido, el Cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios o la autorización correspondiente por parte del Beneficiario de los Servicios para otorgar a EMMA los derechos de explotación de los contenidos, creatividades o material creado por el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios, y en este sentido el Cliente otorga mediante la aceptación de este Acuerdo dichos derechos a EMMA exclusivamente para la prestación de los servicios contratados. En cualquier caso, el Cliente reconoce que el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios serán los únicos encargados de crear los textos, creatividades o en general contenidos del mensaje o comunicación objeto de las campañas de marketing mobile, asumiendo cualquier responsabilidad por dichos contenidos y eximiendo expresamente a EMMA de la verificación de dicho contenido. En concreto y sin limitación alguna, el Cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines inmorales o ilegales ni a enviar mensajes o comunicaciones comerciales cuyo contenido incluya: (i) actividades ilegales (anuncios publicitarios que constituyan o promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio, están expresamente prohibidos por la legislación aplicable); (ii) tabaco y drogas (anuncios publicitarios que promuevan o faciliten el consumo de tabaco y drogas); (iii) armas de fuego y explosivos (anuncios publicitarios que promuevan el uso y/o la venta de armas de fuego y/o cualquier tipo de explosivos); (iv) contenido sexual (anuncios que incorporen imágenes o textos de contenido sexual, así como anuncios que promuevan el consumo de pornografía o prostitución); (v) violencia (anuncios publicitarios que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas); (vi) contenido degradante (anuncios publicitarios que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado); (vii) imitación de productos (anuncios publicitarios que promuevan la comercialización de bienes imitados o falsificados. El Cliente acepta expresamente que cualquier marca, logotipo, nombre comercial, creatividad, texto, imagen o contenido incluido en los textos concretos del mensaje objeto de difusión son titularidad del Beneficiario de los Servicios, o que en su caso, el Cliente ostenta todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos afines contenidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual que recaigan sobre los contenidos. El Cliente se obliga a mantener indemne a EMMA con respecto a cualquier pérdida, reclamación, penalización, daños, responsabilidad y/o gastos en relación con cualquier vulneración de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual o Industrial de un tercero que el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios sufra como resultado de los servicios objeto del presente Acuerdo. Así como en relación con el contenido de las comunicaciones o con los envíos a que se refiere el presente Acuerdo.
Las partes manifiestan que conocen y cumplen con la normativa en Protección de Datos tanto a nivel europeo, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la normativa española. La base de datos de carácter personal utilizada para la difusión de informaciones es titularidad exclusiva del Beneficiario de los Servicios, como Responsable del fichero, cuya condición no se altera por la realización de la prestación acordada por medio del presente Acuerdo. No obstante lo anterior, y para proceder a la realización de las campañas de marketing mobile por parte de EMMA, el Beneficiario de los Servicios y/o el Cliente en nombre de aquél, (en adelante el “RESPONSABLE”) deberán facilitar el acceso a EMMA de los datos existentes en la base de datos, responsabilidad del Beneficiario de los Servicios.
Se habilita a EMMA (Encargado de Tratamiento), para tratar por cuenta del Beneficiario de los Servicios y/o Cliente (Responsable de Tratamiento), los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios. EMMA ofrece garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos legales garantizando la protección de los derechos de los usuarios. Los tipos de datos personales que EMMA podrá tratar en virtud de este Acuerdo son los siguientes: (i) Datos identificativos (nombre y apellidos, NIF/DNI, nº Seguridad Social/Mutualidad, dirección, teléfono, firma, huella, imagen/voz, marcas físicas, firma electrónica, otros datos biométricos). (ii) Datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, salud, características físicas o antropométricas). (iii) Datos de circunstancias sociales características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, aficiones y estilo de vida, pertenencia a clubes o asociaciones, licencias, permisos o autorizaciones). (iv) Datos académicos y profesionales (formación/titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales). (v) Datos de detalles de empleo (profesión, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador). (vi) Datos de información comercial (actividades o negocios, licencias comerciales, suscripciones a publicaciones o medios de comunicación, creaciones literarias, artísticas, científicas o técnicas). (vii) Datos económicos, financieros y de seguros (ingresos y rentas, inversiones y bienes patrimoniales, créditos, préstamos y avales, datos bancarios, planes de pensiones y jubilación, datos económicos de nómina, datos de deducciones impositivas e impuestos, seguros, hipotecas, subsidios y beneficios, historial de créditos, tarjeta de crédito). (viii) Datos de transacciones de bienes y servicios (bienes y servicios suministrados por el afectado, bienes y servicios recibidos por el afectado, transacciones financieras, compensaciones e indemnizaciones).
Deberá velar por el cumplimiento de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Comunicar a EMMA cualquier variación que se produzca en los datos de carácter personal facilitados, para poder actualizarlos. El Cliente se compromete a formalizar un contrato escrito con el Beneficiario de los Servicios en el que el Beneficiario de los Servicios se obligue a cumplir con los principios establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales, y en concreto garantice: (i) Que cumple con sus obligaciones en materia de protección de datos en su condición de responsable del fichero, y concretamente con el deber de información establecido en el artículo 13 del RGPD, de tal forma que los datos de carácter personal contenidos en su base de datos han sido obtenidos de los propios interesados y con su consentimiento expreso mediante la cumplimentación on line u off line de formularios, habiendo sido informados previamente al momento de recabar sus datos personales de modo expreso, preciso e inequívoco: a) de la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información, b) de las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos; c) de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, limitación, oposición, portabilidad, rectificación, supresión y olvido; d) de la identidad y dirección del Beneficiario de los Servicios en su calidad de responsable del fichero; (ii) Que ha informado al usuario de las finalidades explícitas y legítimas para las que el Beneficiario de los Servicios va a utilizar sus datos, incluyendo la realización de campañas promocionales de mobile marketing sobre productos y servicios tanto del Beneficiario de los Servicios como de terceras empresas, y por medios electrónicos conforme a lo dispuesto en la LSSI y la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, así como la segmentación de los datos con finalidades publicitarias o las cesiones que en su caso puedan producirse. En este sentido, el Beneficiario de los Servicios deberá garantizar haber informado, sobre aquellas finalidades relacionadas con la actividad de publicidad y prospección comercial, incluyendo los sectores específicos y concretos de actividad respecto de los que podrá, en su caso, recibir información o publicidad. (iii) Que cumple con los requisitos establecidos en el capítulo III del RGPD en relación con el ejercicio de los derechos de acceso, limitación, portabilidad, rectificación, supresión y olvido, y en particular, garantiza (a) que cumple con las exigencias estipuladas en el artículo 21 del RGPD en relación con el derecho de oposición; (b) que hasta la fecha de la entrega o puesta a disposición de los Datos, los afectados no han ejercitado el derecho de limitación, oposición, rectificación, supresión o negativa al tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones electrónicas. En este sentido, el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios deberán asegurar que la lista de direcciones electrónicas a enviar esté actualizada y que todas las direcciones de afectados que solicitaron “darse de baja” están eliminadas de dicha lista; (c) que ofrece a los usuarios la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que les dirija.; (d) Que el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios incluirá en la Plataforma una dirección de correo electrónico del Cliente u otra dirección electrónica válida donde pueda ejercitarse este derecho, quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección. (iv) Que, en su caso, se da cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 5 y siguientes del RGPD que establecen los requisitos que se deben garantizar para llevar a cabo tratamientos para actividades de publicidad y prospección comercial. (v) Que se consultan periódicamente los ficheros comunes de exclusión del envío de comunicaciones comerciales a fin de evitar que sean objeto de tratamiento datos de usuarios que hubieran manifestado su oposición o negativa al tratamiento de sus datos; (vi) Que ha implantado las medidas de seguridad recogidas en un Documento de Seguridad, que es conocido y de obligado cumplimiento por todo su personal. (vii) Que los datos personales son manejados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa para la finalidad contractual y advertirá a dichos empleados de sus obligaciones respecto a la protección de datos de carácter personal, velando por el cumplimiento de la misma. (viii) Que no utilizará ni volcará datos a través de la Plataforma, comprometiéndose también el Cliente en este sentido. (ix) Que será el único que fije los parámetros identificativos de su campaña de marketing o respecto de los destinatarios de las comunicaciones comerciales, o en su caso serán fijados por el Cliente, según estos acuerden, pero en ningún caso serán fijados por EMMA. El Cliente se compromete a no encargar a EMMA un tratamiento de datos que sea contrario a la política de privacidad del Beneficiario de los Servicios ni a la normativa de protección de datos vigente, asumiendo cualquier responsabilidad por los servicios o acciones que solicite a EMMA respecto del tratamiento de la base de datos del Beneficiario de los Servicios. (x) En todo caso, el Cliente garantiza a EMMA que el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios cumplen con establecido en el artículo 21 de la LSSI y, en este sentido, se obligan a adoptar las medidas necesarias para exigir el cumplimiento de los deberes de información y obtención del consentimiento del usuario en lo que a las “cookies” se refiere de conformidad con lo dispuesto en la LSSI. El Cliente responderá frente a terceros, frente a EMMA y frente a los usuarios destinatarios de las comunicaciones comerciales, de cualesquiera daños y perjuicios, incluidas sanciones impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos u organismo que la sustituya, motivados por incumplimientos de estas condiciones o de la normativa de protección de datos, eximiendo expresamente a EMMA de cualquier tratamiento indebido que ésta pueda realizar conforme a las instrucciones del Cliente.
EMMA y todo su personal se comprometen a: 1. Utilizar los datos personales objeto del tratamiento, o los que recoja con motivo de la prestación de los servicios descritos en el presente Acuerdo únicamente con la finalidad de prestar los Servicios al Cliente. En ningún caso podrá utilizar los datos para finalidades distintas a las previstas en este Acuerdo. 2. Tratar los datos según las instrucciones del RESPONSABLE. Si EMMA considera que alguna de las instrucciones infringe la normativa de Protección de Datos informará inmediatamente al RESPONSABLE. 3. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se han comprometido de forma expresa y por escrito a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes. 4. No comunicar los datos a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del RESPONSABLE. 5. Comunicar datos a otros encargados del tratamiento de conformidad con las instrucciones del RESPONSABLE. En este caso, el RESPONSABLE identificara, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación. 6. Poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones. 7. Dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda. 8. Implantar las medidas de seguridad apropiadas para garantizar la seguridad de la información tratada y los derechos de las personas afectadas del nivel de seguridad que corresponda. 9. Si EMMA debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al RESPONSABLE de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público. 10. EMMA no podrá permitir que sus empresas subcontratadas traten los datos personales del RESPONSABLE sin: La autorización por escrito del RESPONSABLE (autorización que no deberá ser denegada, condicionada o demorada injustificadamente); o Que exista un contrato que obligue al subencargado del tratamiento a condiciones sustancialmente similares a las del tratamiento de los datos personales del RESPONSABLE por parte de EMMA de acuerdo con lo previsto en este Contrato; La subcontratación de terceras empresas comprenderá tanto aquellas que estén incluidas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) como a las que se encuentren adheridas al Acuerdo de Privacy Shield de USA. El subencargado del tratamiento está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para EMMA y las instrucciones que dicte el RESPONSABLE. 11. EMMA se compromete a asistir al RESPONSABLE y cooperar con él, cuando proceda, en los siguientes ámbitos: Para que el RESPONSABLE pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión y oposición; limitación del tratamiento; portabilidad de datos; y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles). En este sentido, cuando las personas afectadas ejerzan los referidos derechos ante EMMA, éste debe comunicarlo por correo electrónico al RESPONSABLE, de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud. A la comunicación se acompañará el resto de información que pueda ser relevante para resolver la solicitud. Para que el RESPONSABLE pueda cumplir los deberes de aplicar las medidas de seguridad pertinentes en el tratamiento. En la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando procedan. En la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando procedan. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD Y EVALUACIONES DE IMPACTO 1. Notificación de violaciones de seguridad de los datos: EMMA notificará al RESPONSABLE por correo electrónico, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento. A la comunicación se acompañará toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente: (I) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados; (II) el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información; (III) descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales; (IV) descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. Si no es posible facilitar toda la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida. 2. Evaluaciones de impacto EMMA se compromete a dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda. RESPONSABILIDADES EN CASO DE RECLAMACIÓN Si EMMA se viese implicada en cualquier investigación o procedimiento administrativo incoado por una autoridad de control, o bien en una reclamación de un tercero, lo comunicará inmediatamente al RESPONSABLE, describiendo los hechos que se le imputan y las actuaciones realizadas. Una vez concluido el procedimiento, deberá entregarle copia de la Resolución que se dicte. Ambas partes, de mutuo acuerdo, se comprometen a responder de la totalidad de los daños y perjuicios que se irroguen a la otra en todos los supuestos de conducta negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas que le incumben a tenor de lo pactado en el presente Contrato.
Durante el uso del Servicio, el Cliente puede compartir correspondencia o participar en promociones de anunciantes o patrocinadores que muestren sus bienes y/o servicios a través del Servicio. Cualquiera de estas actividades y cualquier condición, manifestación o garantía asociada a dichas actividades es exclusiva entre el Cliente y dichos terceros. En este sentido, EMMA informa al Cliente de que no respalda ningún sitio de Internet al que se acceda a través del Servicio. EMMA ofrece estos enlaces al Cliente para su comodidad y en ningún caso EMMA será responsable del contenido, los productos u otros materiales disponibles en dichos enlaces.
Todos los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la Orden de Pedido. Los Importes facturados deberán abonarse al principio del periodo en el que el Cliente recibe el Servicio y con la periodicidad acordada en la Orden de Pedido. No se pueden cancelar las obligaciones de pago ni se pueden rembolsar las cantidades pagadas. El Cliente tiene la responsabilidad de pagar todas las Licencias de Usuario solicitadas para todo un Período de Licencia, tanto si dichas Licencias de Usuario están en uso como si no.
El Cliente realizará el pago de los Importes indicados en la Orden de Pedido de los Servicios mediante cargo en cuenta bancaria del Cliente. En su defecto EMMA puede habilitar otras formas de pago específicamente acordadas con el Cliente. EMMA puede habilitar otras formas de pago en un futuro, las cuales podrán estar sujetas a una serie de condiciones adicionales que el Cliente tendrá que aceptar antes de utilizarlas.
EMMA emitirá una factura electrónica como justificante del pago de cualquier pedido. En este sentido, el Cliente otorga su consentimiento expreso para recibir las referidas facturas en formato electrónico. Las facturas se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo con la que el Cliente haya creado la Cuenta de Administrador. El Cliente se obliga a ofrecer información completa y precisa de facturación y de contacto a EMMA. Esta información incluye la denominación social de la compañía, el número de identificación fiscal (CIF), número de cuenta corriente o tarjeta de crédito (en su caso), dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono de un contacto autorizado para la facturación, el número de identificación del impuesto sobre el valor añadido intracomunitario (en su caso). El Cliente se compromete a actualizar esta información en un plazo de diez (10) días naturales tras cualquier modificación. Si la información de contacto que ha ofrecido es falsa o fraudulenta, EMMA se reserva el derecho de cancelar el acceso al Servicio, así como de emprender cualquier otra medida legal que estime conveniente. Si el Cliente considerase que su factura no es correcta, deberá ponerse en contacto con EMMA por escrito remitiendo un correo electrónico a la dirección [email protected], en un período máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de emisión de dicha factura, al objeto de poder analizar con EMMA los errores apreciados y, en su caso, recibir una factura rectificativa.
El Cliente podrá solicitar por medio de la Orden de Pedido un upgrade en su plan actual de Servicios. En este sentido, EMMA informa que el importe correspondiente por dicho upgrade será el establecido en la Orden de Pedido y será prorrateado proporcionalmente al Periodo de Licencia. En caso de que el Cliente excediese el número de Usuarios máximos del plan contratado, EMMA procederá facturar al Cliente por Usuario adicional. El Cliente podrá igualmente solicitar un upgrade de su actual plan de Servicios mediante la remisión de un correo electrónico dirigido a EMMA a la dirección [email protected] con una antelación mínima de diez (10) días naturales previos a la fecha de emisión de la factura del siguiente periodo. Por el contrario, el Cliente no podrá solicitar un downgrade de su plan de Servicios durante el Periodo de Licencia, sino que sólo podrá solicitarlo una vez finalizado el referido Período de Licencia. El Cliente que desee solicitar un downgrade deberá realizar su petición a través de un correo electrónico a EMMA con una antelación mínima de treinta (30) días naturales previos a la fecha de emisión de la factura del siguiente periodo. En el caso que el Cliente solicite una cancelación de un plan de Servicios con contratación anual previo a la finalización del periodo contratado, EMMA procederá a facturar en la última de las facturas la diferencia correspondiente al plan contratado por el número de meses disfrutados del Servicio.
En caso de que se produzca un impago por parte del Cliente conforme a los precios y plazos de pago establecidos, EMMA se reserva la facultad de suspender el Servicio hasta que el Cliente no acredite haber regularizado el pago de las cantidades adeudadas. Asimismo, EMMA se reserva el derecho de reclamar al Cliente los intereses devengados y que se determinan en el artículo 7.2 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales y los daños y perjuicios causados (incluyendo en su caso, honorarios de abogados y procuradores y demás gastos en los que se incurra como consecuencia del impago, tanto por daño emergente como por lucro cesante). Se seguirán cargando al Cliente los importes por las Licencias de Usuario durante cualquier período de suspensión por impago. Si el Cliente o EMMA resuelven este Acuerdo, el Cliente tendrá que abonar el saldo pendiente de su cuenta. El Cliente acepta que EMMA pueda cargar los importes pendientes en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria. EMMA se reserva el derecho a imponer una tarifa de reconexión en caso de que el Cliente haya sido suspendido y posteriormente haya solicitado el acceso al Servicio.
EMMA se reserva el derecho de suspender el servicio o resolver el Acuerdo y/o a cancelar la Cuenta de Administrador y todas sus Cuentas de Usuario de forma inmediata previa notificación al Cliente en los siguientes casos: (i) El Cliente o los Usuarios (es decir, sus empleados) están utilizando el Servicio de forma no permitida; (ii) el Cliente incumpla con sus obligaciones de pago; (iii) en los casos descritos en la Cláusula 12 del presente Acuerdo; (iv) si la ejecución de los Servicios es contrario a la Ley, la moral, a las buenas costumbres, a cualquier Código de Conducta o cualquier uso del sector; (v) si el Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios no dispone del consentimiento necesario de los destinatarios de los mensajes enviados conforme a la normativa aplicable o (vi) si el Cliente o los Usuarios están permitiendo el acceso al Servicio objeto del presente Acuerdo a un tercero o un tercero se está beneficiando del servicio contratado; (vii) Si EMMA recibe notificación de cualquier proveedor de servicios que indique que el Cliente o los Usuarios están incumpliendo los presentes Términos y Condiciones. EMMA otorgará al Cliente un plazo de diez (10) días naturales para que éste pueda dar cumplimiento a los errores apreciados por EMMA. Si en el plazo indicado el Cliente no subsana tales errores, EMMA suspenderá el Servicio, cancelará todas las cuentas del Cliente y no las habilitará hasta que el Cliente: (i) deje de utilizar el Servicio contratado para finalidades no permitidas en el presente Acuerdo; (ii) Suministre a EMMA garantías razonables que acrediten que no se ha producido ningún incumplimiento y que el CLIENTE cumple con la ley que le sea aplicable; (iii) en su caso, se haga cargo del pago total de las cantidades adeudadas a EMMA. El Cliente será el único responsable en estos casos frente al Beneficiario de los Servicios, exonerando a EMMA de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.
En caso de que se produjera una Incidencia, EMMA podrá proceder a la interrupción automática del Servicio, en cuyo caso, EMMA adoptará las medidas necesarias para resolver este incidente en el menor tiempo posible. En este sentido, el Cliente acepta que EMMA puede suspender el servicio particularmente en los siguientes casos: (i) para las necesidades de mantenimiento de la Plataforma (incluyendo las actualizaciones correspondientes), (ii) para la mejora y la instalación de nuevas funcionalidades de la Plataforma, (iii) para la verificación/auditoría del funcionamiento/uso de la Plataforma, (iv) para resolver cualquier incidencia en caso de avería o posibilidad de avería. En ningún caso, EMMA deberá al Cliente ni al Beneficiario de los Servicios ninguna indemnización o pago de cantidad alguna como consecuencia de los hechos indicados en este párrafo. El Cliente reconoce y acepta (i) las características y límites de Internet, (ii) que la confidencialidad de los datos transmitidos por Internet no puede ser totalmente garantizada y que estos datos pueden ser interceptados por usuarios mal intencionados, (iii) que los tiempos de respuesta del servicios pueden verse afectados por mal funcionamiento de la red, (iv) que la Plataforma puesta a disposición del Cliente utiliza funcionalidades complejas y que no es posible probar todas la posibilidades de uso.
Cada una de las partes (a) protegerá la Información confidencial de la otra parte con las mismas medidas de protección estándar que utiliza para proteger su propia Información confidencial y (b) no divulgará la Información confidencial, excepto a los empleados y representantes, en el caso exclusivo de que sea necesario y de que hayan aceptado por escrito mantener las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente Acuerdo. Cada una de las partes (y todos los empleados y representantes a los que se haya revelado Información confidencial) debe utilizar la Información confidencial únicamente para ejercer sus derechos y cumplir las obligaciones establecidas en este Acuerdo, empleando medidas razonables para protegerla. Cada una de las partes es responsable de las acciones de sus empleados y representantes que infrinjan este Apartado. No obstante lo anterior, la Información confidencial no incluye información (a) que ya sea conocida por el destinatario, (b) que se haga pública sin responsabilidad del destinatario, (c) que el destinatario genere de forma independiente o (d) que un tercero le transmita legítimamente. Cada una de las partes puede divulgar la Información confidencial de la otra parte cuando sea requerido por la Ley o por cualquier Juzgado o Tribunal
Todos los derechos sobre las aplicaciones informáticas, el contenido, diseños textos, logos, iconos y código fuente del Software y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de EMMA, o bien de terceros que hayan autorizado expresamente a EMMA para la utilización de los mismos. Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia , así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte del Software, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de EMMA. EMMA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Software, y que en ningún caso podrá entenderse que el uso o acceso al Software atribuye al Cliente derecho alguno sobre el mismo, por lo que éste se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial tanto de los contenidos ofrecidos en la Sitio Web como del Software propiedad de EMMA Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de EMMA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. En este sentido, queda prohibido utilizar, copiar, transferir y modificar la tecnología (incluyendo los derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma) o cualquier parte de la misma, excepto en los casos en que el presente acuerdo lo permita de forma expresa.
El Cliente garantiza que dispone de los derechos que correspondan sobre las marcas y signos distintivos del Beneficiario de los Servicios para su cesión a favor de EMMA. En este sentido, el Cliente acepta expresamente cederle a EMMA una licencia de uso sobre las Marcas y signos distintivos del Beneficiario de los Servicios al objeto de que EMMA pueda utilizarlos de forma totalmente gratuita, a nivel mundial y por el período máximo de duración permitido por la legislación, en presentaciones, materiales de marketing y listas de clientes. En concreto, EMMA podrá utilizar únicamente aquellas Marcas y signos distintivos del Beneficiario de los Servicios que este último haya autorizado. El Beneficiario de los Servicios podrá especificar la naturaleza de este uso desde la zona de administración de cuenta del servicio. Ninguna de las partes puede mostrar o utilizar los Marcas y signos distintivos de la otra más allá de lo permitido en este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. El Cliente se compromete a no infringir ni a ayudar a otros a infringir las Marcas y títulos distintivos de EMMA. Asimismo, el Cliente garantiza que no registrará Marcas y títulos distintivos de EMMA o nombres de dominio muy parecidos a los de EMMA. El Cliente y/o el Beneficiario de los Servicios podrá solicitar a EMMA el cese en el uso de las Marcas y signos distintivos del Beneficiario de los Servicios comunicándolo a través de un correo electrónico dirigido a EMMA a la dirección [email protected]
Este Acuerdo tendrá validez durante todo el Periodo de vigencia. Al final del Periodo de vigencia el Servicio se renovará de forma automática por un periodo de igual duración al Periodo de vigencia anterior. La renovación se llevará a cabo por el número vigente en ese momento de Licencias de Usuario al mismo precio que el Periodo de vigencia anterior, a no ser que EMMA le haya notificado al Cliente un incremento de los Importes. Asimismo, el Cliente podrá cambiar las capacidades contratadas del Servicio en cualquier momento utilizando la Zona de Administración de cuenta accesible desde el propio Servicio, con un preaviso de treinta (30) días naturales. Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática de los Servicios una vez finalizado el Periodo de vigencia del Servicio contratado. El Cliente lo notificará a EMMA enviando un email a [email protected] Asimismo el Cliente podrá reducir o aumentar el número de Usuarios contratados enviando un email a [email protected]. EMMA puede revisar sus precios para el siguiente Periodo de vigencia de los Servicios. En este sentido, EMMA se compromete a comunicar al Cliente los precios definitivos que han resultado tras la revisión, mediante el envío de un email y con un plazo de antelación de al menos treinta (30) días naturales previos al inicio del Periodo de vigencia de los Servicios para el que se aplique la revisión de precios.
Ambas partes pueden resolver este Acuerdo o reducir el número de Licencias de Usuario, notificándoselo a la otra parte por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días naturales antes de la fecha de la factura del siguiente período. En cualquier caso, el efecto de dicha resolución tendrá efecto una vez finalice el Período de licencia/s vigente/s en ese momento. En el caso de las pruebas gratuitas, las notificaciones emitidas a través del Servicio que indican el número de días restantes de la prueba gratuita constituyen el aviso de finalización.
Cada una de las partes puede suspender el Servicio o dar por terminado este Acuerdo si (i) la otra parte incumple de forma sustancial el presente Acuerdo y no lo subsana antes de treinta (30) días naturales después de haber recibido la notificación por escrito. El Acuerdo también podrá darse como finalizado en las siguientes circunstancias: (ii) la otra parte cesa sus operaciones empresariales o se ve sometida a procedimientos de insolvencia o (iii) la otra parte incumple este Acuerdo de forma sustancial más de dos veces, sin perjuicio de que se subsanen dichos incumplimientos. Si EMMA acreditase que el Cliente continúa incumpliendo el presente Acuerdo, EMMA se reserva el derecho de Suspender o cancelar la Cuenta de Administrador del Cliente.
En caso de resolución del presente Acuerdo y/o cancelación de la Cuenta de Administrador, EMMA informa al Cliente que podrá descargar a través de la Plataforma todos los datos almacenados en los servidores de EMMA. EN CONCRETO, EL CLIENTE CONTARÁ CON UN PLAZO DE DIEZ (10) DÍAS NATURALES DESDE LA RESOLUCIÓN DEL ACUERDO PARA DESCARGAR DICHOS DATOS PREVIAMENTE A QUE EMMA PROCEDA A SU DESTRUCCIÓN Y BORRADO. No obstante lo anterior, el Cliente podrá solicitar a EMMA a través de un email dirigido a [email protected] que continúe prestándole los servicios de almacenamiento y Hosting de los datos personales propiedad del Cliente. Esta solicitud deberá realizarse antes de que se cumpla el plazo de 10 días naturales desde la resolución de este Acuerdo.
El Cliente podrán ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica del Software proporcionado por EMMA, enviando mensajes directos por correo electrónico a la dirección: [email protected] EMMA atenderá y responderá a las incidencias o consultas enviando mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el Cliente tenga asignada en su Cuenta de Usuario.
EMMA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso de los Servicios Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, EMMA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: – DEL CONTENIDO NI DE LA INFORMACIÓN A LA QUE EL CLIENTE PUEDA ACCEDER A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O A TRAVÉS DE LOS HIPERVÍNCULOS DE TERCEROS A LOS QUE LOS SERVICIOS PUDIERAN REDIRIGIR. – DE LOS ERRORES, DEFECTOS Y OTROS PROBLEMAS QUE EL SERVICIO PUDIERA PRESENTAR COMO CONSECUENCIA DE FALLOS EN LA RED DE INTERNET, ACCIONES U OMISIONES DE TERCERAS PERSONAS AJENAS A EMMA, Y/O CUALSEQUIERA OTRAS CAUSAS O CIRCUNSTANCIAS INDEPENDIENTES DE LA VOLUNTAD DE EMMA. – DEL USO ILÍCITO, NEGILENTE, FRAUDULENTO NI CONTRARIO AL PRESENTE ACUERDO O A LA BUENA FE POR PARTE DE EL CLIENTE, NI DE LAS INCIDENCIAS OCASIONADAS POR FALTA DE LA DILIGENCIA DEBIDA POR PARTE DEL CLIENTE. – DE LA EXISTENCIA DE VIRUS, PROGRAMAS MALICIOSOS O LESIVOS QUE PUDIERAN PRESENTARSE EN EL SERIVICIO.
EMMA y el Cliente acuerdan notificarse todas las incidencias que se produzcan durante la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, mediante correo electrónico. El correo de EMMA para estas comunicaciones será [email protected] y el del Cliente será el facilitado en el formulario de registro del servicio en la web.EMMA.net. El Cliente se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga.

References: artículo 10
 Real Decreto 
 artículo 13
 artículo 21
 artículo 21
 Resolución 
 artículo 7
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución