Source: https://www.derechoenzapatillas.com/2015/regulacion-de-las-compras-por-internet/
Timestamp: 2018-12-15 16:15:58+00:00

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Por Sergio	 Ultima actualización Ene 17, 2016
Cuatro regulaciones legales cortitas para las compras por Internet a propósito del #Cibermonday, #CiberFridays y todo lo demás.
A) La compra por Internet no difiere de la común. Una vez que se acepta la oferta es vinculante y el vendedor la debe cumplir, o resarcir si no tiene stock y demás. El plazo de entrega también debe estar fijado o se puede pedir que se precise.
B) Lo segundo es revisar bien antes de firmar la conformidad con el envío porque igual que la oferta vale para el vendedor, también para el comprador. Aunque te podés arrepentir… seguí leyendo.
C) El precio debe ser final, incluyendo IVA, la percepción AFIP y cualquier extra, como comisiones y demás. Ojo con el cargo de procesamiento, si no fue informado también debe descontarse. Esto también surge de la ley 24240, artículo 4º.
Según el nuevo código civil, la oferta —y esto también vale para la oferta en Internet—debe ser respetada, salvo que haya habido un error grosero. Por ejemplo, si una tienda por Internet publica un aire acondicionado a $900, es obvio que le falta un cero y fue un error de tipeo…
D) El comprador puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días de recibido el producto. Ver más acá. Y abajo una resolución sobre precios y demás.
Yapa: La garantía extendida no es “garantía” real sino un contrato de seguro, con exclusiones, franquicias y demás. Suele cubrir el 80% del arreglo y hay que agotar ciertas vías antes. Ver la #LetraChica
¿Compraste por la Internel? ¿Cómo fue tu experiencia? Dejá tu comentario.
Si el precio anterior del #Cybermonday está inflado para que ahora parezca rebaja, es publicidad engañosa y se denuncia en def. consumidor.
— Derecho enZapatillas (@dzapatillas) November 2, 2015
Anexo con resolución sobre exhibición de precios y otras cuesiones
– Artículo 8° sustituido por art. 2° de la Resolución N° 85/2003 de la Secretaría de Coordinación Técnica B.O. 7/11/2003. Vigencia: a regir a los SESENTA (60) días a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial;
– Artículo 2° sustituido por art. 1° de la Resolución N° 50/2002 de la Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor B.O. 13/11/2002. Vigencia: a partir de la fecha de su publicación en el Boletín Oficial.
compras por Internetmotos
Vladimir dice 3 años hace
Hola, compré una CPU hace un par de meses, y en la oferta aparecia 40% menos, la oferto y la compro, y me doy cuenta de que el precio estaba inflado, nunca estuvo en oferta, y es mas, si me armaba la misma computadora sin el 40%menos en el mismo lugar, me daba lo que figuraba como oferta, puedo hacer algo?
tengo absolutamente todo lo que tenia la CPU, como nuevo, inclusive cajas y ticket.
Hola, por un error de precio? Es difícil, probar, quizás consultar en defensa del consumidor… Un saludo.
Hola! Escuche la entrevista en peros de la calle cuando decian que si el vendedor (en este caso proveedor por internet) no cumple con el plazo de entrega, hay una indemnización que deben pagar. Me pasarían algún documento que explique esto que pueda presentar ante el vendedor que no me entrega lo que compre?
A su vez consulto algo mas: si ellos me entregaron en tiempo pero un producto distinto al que yo compre, pedi el cambio del mismo y no me lo estan entregando, el plazo sigue siendo el inicial de compra o ahora pasa a ser el del pedido de cambio?
Hola, Marina: hay una nota acá mismo en derecho en zapatillas web. Esta es la ley: http://www2.cedom.gob.ar/es/legislacion/normas/leyes/ley3006.html Si es un producto distinto y podés probar eso, el plazo debería correr desde que te entreguen el correcto. Un saludo.
Hola, buen día!!! Hice una compra por la web de musimundo de una plancha con la entrega a domicilio. Ya pasaron más de un mes y en el seguimiento del producto figura rechazado/ cancelado. Llame unas cuantas veces y me dicen que hay un atraso con oca y que van a ver como lo solucionan. Ya me están cobrando la 2 cuota. Yo me ofrecí a retirar el producto por la sucursal y me lo negaron, Que puedo hacer?
Hola, buen día!!! Hice una compra por la web de un conocido negocio de una plancha con la entrega a domicilio. Ya pasaron más de un mes y en el seguimiento del producto figura rechazado/ cancelado. Llame unas cuantas veces y me dicen que hay un atraso con oca y que van a ver como lo solucionan. Ya me están cobrando la 2 cuota. Yo me ofrecí a retirar el producto por la sucursal y me lo negaron, Que puedo hacer?
Carolina Moreno dice 3 años hace
Hola. Compre una heladera en Musimundo por internet hace 8 meses, y el frezeer dejo de funcionar. Hice el reclamo, me enviaron un técnico que se la llevó, y dijo haberla reparado, anulándole un circuito. Dejó de funcionar a la semana. Volví a hacer el reclamo, y no me estan dando respuesta. Los del local de Musimundo donde la retiré originalmente dicen que ellos no son responsables, que solo la entregaron…Como puedo presionar para que la empresa se haga cargo y solucione el tema? Entiendo que estando en garantía deberían cambiarme la heladera, ya que nada funcionó hasta ahora.
Hola , compre 2 equipos multimedia para autos , por internet,en enero, al dia de hoy todavia no me lo entregaron y me da muchas excusas de que no llegaron, que esta demorado ,etc. Cuando lopedi me dijo que habia stock. le hice un deposito y no me ha enviado nada. ya van 3 meses. Solo tengo su nombre y apellido, su numero de cel y numero de cuenta del banco. ¿Puedo hacer algo?
compré tres pares de zapatos por internet. el envio decia de 3 a 5 días hábiles. tardaron casi 20 dias y me llegó un solo par (facturado y con el precio del envio incluido). Reclame via mail, via formulario web y por facebook. A través de este ultimo medio me dicen que mi compra fue por los tres pares que si estoy disconforme. Respondo explicando. No responden. No tienen número telefónico de contacto. Saqué turno en defensa del consumidor. Espero resarcimiento!!!!
Hola hice una compra por internet y me dicen que no hay stock del producto y que me anularán la compra devolviendo el dinero, es correcto el procedmiento?
Deberían resarcir.
Deborah dice 6 meses hace
Me paso lo mismo pero con Personal (compre un celu). como hago este tipo de reclamo?
Hola, Deb. Arriba está explicado. Def consumidor o abogado puede servir.
Eliana dice 10 meses hace
Compre en Falabella para un cibermonday eligiendo la fecha de entrega (compre el 31/10 para entregar el 04/11. Dos dias despues me llega un mail con modificacion de la fecha, lo pasaron al 23/11. Era una heladera, ya que la mia no funcionaba, compre esa oferta por la fecha de entrega que me daban y despues me la cambiaron sin siquiera preguntarme. 20 dias sin heladera. Automaticamente reclame al ente regulador, me llego un mail con el numero de reclamo y hasta el dia de hoy sigue pendiente de resolucion, nunca tuve novedades.

References: artículo 4
 resolución 
 resolución 
 Artículo 8
 Resolución 
 Artículo 2
 Resolución