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Timestamp: 2020-08-10 21:34:32+00:00

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Condiciones de Venta | Envíos y devoluciones | Bágoas Fóra
¡Bienvenido/a! Aquí puedes conocer las Condiciones de Venta de Bágoas Fóra.
La información que reflejamos es muy importante que la conozcas, ya que afecta a tus derechos como consumidor/a y ciudadano/a. Te recomendamos que la leas ya que al comprar en nuestro sitio web o hacer uso de nuestros productos o servicios, aceptas y consientes tanto estas condiciones como las del tratamiento de tu información personal de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad
Bágoas Fóra es una empresa que elabora material educativo, juguetes de madera, mobiliario y decoración infantil, de manera artesanal, y vende sus productos y/o servicios a distancia por Internet, a través de su página web (www.bagoasfora.com), por teléfono y/o por sus redes sociales.
Partes y Objeto del Contrato
Ámbito Geográfico y Plazos de Entrega
Características de los productos y garantías
Derecho de desestimiento. Devoluciones de producto
Cuando no se aplica este derecho
Devolución por Error en el Pedido por parte de Bágoas Fóra
Reintegros y plazos de reembolsos
Resolución de litigios (Online Dispute Resolution), Servicio postventa y comunicaciones.
Comentarios, Sugerencias, Servicio Postventa
De una parte, la proveedora de los productos o servicios (en adelante, Bágoas Fóra) : Silvia González Pedraza, con domicilio social en Lugar Tarroeira, 37, provincia de A Coruña, con N.I.F. 50209158-C , siendo titular del sitio web www.bagoasfora.com, expone el presente documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web.
Y de otra, la persona Usuaria, siendo ésta el/la cliente registrado/a en el sitio web con sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Bágoas Fóra y La persona Usuaria en el momento en que ésta acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
Al realizar una compra a través de la web www.bagoasfora.com, AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que La persona Usuaria:
– Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
– Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Bágoas Fóra pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@bagoasfora.com para que planteen
cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.bagoasfora.com.
Bágoas Fóra se reserva el derecho a la modificación unilateral de las Condiciones de Venta, así como del Aviso Legal , la Política de Privacidad o de Cookies sin previo aviso, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. Es por ello, aconsejable leerlos cada vez antes de realizar un pedido e imprimir y almacenar una copia si se considera necesario.
Bágoas Fóra no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de Bágoas Fóra por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; La Persona usuaria renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a la prestadora por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red de la Persona Usuaria que acceda a la web.
Hemos intentado que realizar un pedido a través de www.bagoasfora.com sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes contactar por teléfono o Whatsapp en el nº 656195208 o por mail en info@bagosfora.com. Recuerda que nuestro horario de atención al público en días laborales es de 9:00 a 19:00 horas.
Recuerda que realizar un pedido en nuestra web significa que aceptas completamente las condiciones de venta por lo que si tienes alguna duda, es preferible que la aclares antes de finalizar tu pedido.
Importante: Un pedido no tendrá plena validez hasta que se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido.
Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra. Sin embargo, puedes cancelarlo siempre que no se haya tramitado la recogida con la empresa de transportes. Este trámite se realiza, (en productos en stock) el mismo día que hayas realizado tu pedido a las 21:00h.
Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctanos a través del teléfono 656 19 52 08 lo antes posible.
A pesar de que nuestra intención es la satifacción de nuestros/as clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si tenemos alguna dificultad en cuanto a su suministro, no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, te daremos 2 opciones:
la elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
la comunicación de la fecha de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.
Si declinas nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se devolverá cualquier importe que hubiera satisfecho por los mismos.
La persona Usuaria, para poder acceder a los productos ofrecidos por Bágoas Fóra, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso Legal y Política de Privacidad de este sitio web.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberás notificarlo lo antes posible por correo electrónico a info@bagoasfora.com al teléfono 656 19 52 08, para proceder a la subsanación del error inmediatamente.
Los pedidos se pueden realizar durante las 24h, todos los días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las 21:00 horas, quedando para el día hábil siguiente en (Horario España). Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
Si desde Bágoas Fóra se sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Escoger el producto haciendo clic en él, y en “añadir al carrito”. Añadir todos los productos que desees comprar.
Si por error ha añadido alguno que no quisieras, o quieres añadir más unidades, se puede eliminar bien clickando en el aspa roja, bien modificando en “cantidad” con las flechas, más o menos unidades.
Si tiene algún cupón de descuento puede añadirse, y pueden calcularse los gastos de envío introduciendo el código postal. Una vez aceptado el precio total, se clica en el botón “finalizar compra”.
En la siguiente pantalla se rellenan todos los datos como cliente. Esta página web no permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. Se deben introducir todos los datos marcados con un asterisco rojo como obligatorios, así como una contraseña para registrarse. En el momento de volver a realizar un pedido se puede acceder a la web como cliente y no tener que volver a introducirlos. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. En ese momento se pueden añadir notas sobre el pedido, y hay que elegir la forma de pago e introducir los datos correspondientes a la opción elegida.
Una vez aceptadas las condiciones, hay que clicar en “Realizar el pedido” para que se gestione.
La plataforma de contratación informará a La persona Usuaria, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado. Cuando el producto esté completado se enviará también de forma automática la factura correspondiente.
Los precios de los productos que se indican a través de la página web www.bagoasfora.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra, y los demás impuestos que pudiera corresponder.
(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate (en la actualidad 21% en todos los productos, excepto libros, que corresponde al 4%). En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)
Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguros de envío u otros servicios adicionales al producto adquirido.
Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos)
Recuerda que los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos al añadirlos al carrito, pero sí aparecen reflejados al tramitar el pedido, antes del pago. Son los siguientes:
– 2,80 € (IVA incluido) para la Comunidad Autónoma de Galicia.
– 3,50 € (IVA incluido) para el resto de la Península.
– Personalizado, a consultar: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa.
– Transporte gratuito: En caso de que un pedido supere los 90 euros (IVA incluido) los gastos de envío serán GRATUITOS para España Penínsular.
Bágoas Fóra se reserva el derecho a realizar promociones con los gastos de envío.
La entrega está disponible para la Península. se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa pero es necesario contactar antes con nosotros para que te indiquemos cuales son los gastos y el tiempo de envío, según el pedido realizado.
El envío en la Península se realizará en un plazo de 48-72 horas de los productos en stock (días hábiles).
Los productos personalizados o que precisen ser encargados para su fabricación tendrán indicado en la ficha de cada producto correspondiente los días necesarios para estar disponibles. Una vez finalizada la fabricación, la entrega se realizará en 24-48 horas (días hábiles) .
No se realizan entregas en domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales. En grandes ciudades se realizan entregas en sábado por la mañana.
Si tienes alguna duda o tienes una fecha máxima para recibir tu pedido escríbenos un mail o whatsapp desde nuestra página de Contacto antes del pago para que te confirmemos la fecha de entrega.
En cualquier momento puedes solicitar un número de seguimiento para localizar tu envío.
Durante la época en la que nos vemos afectados por Covid-19 las empresas de transporte pueden tener algún retraso puntual de 1 o 2 días, ajeno a nosotros, sin que exista obligación por parte de Bágoas Fóra de compensar económicamente dicho retraso.
En Bágoas Fóra aceptamos diversas formas de Pago y NINGUNA de ellas supone un coste extra para el/la cliente:
Tarjeta de crédito a través de plataforma segura integrada en la web de Stripe: Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. En ningún momento se registra ningún dato de las tarjetas de crédito en nuestra web, garantizando la confidencialidad. El/la usuario/a deberá disponer de tarjeta de pago en vigor. La operación se formaliza al momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta, a través de comercio electrónico seguro. El pedido no se tramitará hasta que el pago se autorice por tu banco o caja.
Paypal: Este pago se realiza directamente en la web de Paypal, por tanto, al elegirlo, durante la compra serás redireccionado/a a su página. Una vez realizado correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, Bágoas Fóra no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
Transferencia bancaria a ING Direct : Bágoas Fóra informará al usuario sobre el número de cuenta donde hacer la transferencia. Importante: el plazo de entrega empezará a contabilizarse una vez recibida la transferencia. Te pedimos que en las transferencias bancarias la persona que realiza la transferencia coincida con la de los datos de compra de la web, o bien nos lo indiques en el concepto, para agilizar el envío.
Bágoas Fóra se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado en la dirección que hayas facilitado al hacer tu pedido. No entregamos pedidos en apartados postales, pero sí puedes tener preferencia porque el envío se mande a tu oficina de Correos más cercana en lugar de a tu domicilio.
El/la Cliente se compromete a facilitar una dirección correcta y veraz. Bágoas Fóra no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por la persona usuaria, falsos, inexactos o incompletos. Tampoco asumiremos ninguna responsabilidad si el producto es devuelto a Bágoas Fóra porque el/la destinatario/a se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte. En ambos casos en los que la entrega no se realiza, por causas de las que la persona usuaria es responsable ,se devolverá el importe pagado por la compra excepto 15 € que serán cobrados en concepto de transporte de entrega y de recogida del envío.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición de la Persona Usuaria y ésta, o el delegado de ésta, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el/la Cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato al email info@bagoasfora.com dentro de las 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el/la cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar a la misma dirección de email antes mencionada.
Bágoas Fóra pondrá todos los medios a su alcance para que el pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.bagoasfora.com son válidas hasta fin de existencias o período establecido.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Bágoas Fóra se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso.
En alguna ocasión Bágoas Fóra podrá lanzar códigos promocionales (cupones de descuento) para el beneficio de sus usuarios y promoción de su página web. Pero no responderemos por códigos promocionales publicados en internet o medios impresos ajenos a nosotros.
La mayoría de los productos ofrecidos en www.bagoasfora.com están fabricados con madera. Este material tienen un origen natural y pueden reaccionar en condiciones extremas. Es aconsejable mantenerlos alejados de focos de calor o de humedad para evitar su deterioro, que aparezcan grietas o cambie su forma. Así podremos disfrutarlos durante muchísimo más tiempo. Se aconseja también limpiarlos con un paño húmedo sin productos químicos, sólo con jabón neutro y agua, sin sumergirlos.
Bágoas Fóra garantiza el cumplimiento de dicho, procediendo a la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el/la consumidor/a.
Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante
Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal
Averías y deterioro de accesorios
Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada
Daños generados por personas no acreditadas o por la Persona Usuaria
Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante
Si el modelo del producto muestra alguna modificación
Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo
Has de saber que por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo) tienes, como consumidor, un plazo máximo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto porque no estés satisfecho/a con el producto o productos enviados.
Puedes ejercer tu derecho de desestimiento enviándonos un mail a info@bagoasfora.com dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, indicándonos tu deseo de desestimiento; te mandaremos el formulario que tendrás que rellenar y la forma de proceder.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte de la Persona Usuaria. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.
Deberás devolver el producto con todos los elementos con los que te fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto sufrirá una depreciación en su valor. El/la Cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Si recibes un producto defectuoso o incompleto deberás informar a Bágoas Fóra de la falta de conformidad con el producto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío. Para ello, debes enviarnos un correo electrónico a info@bagoasfora.com con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Contactaremos contigo a través de correo electrónico, te haremos llegar un formulario y te indicaremos los pasos a seguir.
Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que te facilitaremos. Todos los productos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original, y sin utilizar, para que podamos tramitar la devolución. En el caso de recibir la mercancía dañada o sin su embalaje no procederemos a realizar el cambio. Los artículos tampoco pueden mostrar mal uso por parte del cliente.
Cuando recibamos la devolución y comprobemos que cumple con los requisitos, que está en buenas condiciones y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto contigo para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. Los gastos derivados correrán a cargo de Bágoas Fóra.
Cuando el producto no tiene defecto alguno y su devolución ha sido por motivos desconocidos, desde Bágoas Fóra contactaremos contigo para indicar los pasos a seguir para la recuperación del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto que no presenta desperfecto o defecto alguno al usuario correrán a cargo del cliente y Bágoas Fóra no procederá a volver a realizar dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los costes de transporte.
La verificación por parte de Bágoas Fóra de que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía uocasionar disminución del valor del producto.
Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, La Persona Usuaria deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Bágoas Fóra correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Bágoas Fóra. Una vez en sus instalaciones, verificará que se reciban cumpliendo con los requisitos indicados a cada cliente. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.
Reintegro de los Gastos de Envío: Si quieres solicitar el reintegro de los gastos de envío de la devolución deberás enviar los productos por correo estándar (carta ordinaria). La responsabilidad del envío recae exclusivamente en el/la Cliente y/o en la empresa de transporte o medio contratado para dicho envío. Los gastos extra derivados de la contratación de servicios de entrega rápida correrán a cargo del cliente.
Reembolso por Devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través de transferencia bancaria, para lo cual deberás darnos un número de cuenta correcto para realizarla.
Bágoas Fóra no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.
Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío.
Bágoas Fóra declina el reintegro de las cantidades si:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre La Persona Usuaria y Bágoas Fóra sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia; mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, éste actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes paralograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Puedes acceder a la plataforma en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Bágoas Fóra y la Persona Usuaria acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela.
Tus comentarios y sugerencias serán siempre bien recibidos ya que nos ayudan a mejorar y nos hacen aprender y crecer. Puedes mandarnos tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas por e-mail a info@bagoasfora.com

References: Resolución 
 Real Decreto 
 artículo 68
 artículo 21
 resolución 
 resolución 
 resolución