Source: https://www.insiemeintour.it/regolamento/
Timestamp: 2019-11-19 16:35:00+00:00

Document:
regolamento | insiemeintourinsiemeintour
Organizzazione tecnica: Dreamtour Srl, Piazza delle Crociate 2, 00162 Roma.
Dal 17 ottobre 1998 i soli vettori comunitari sono illimitatamente responsabili per danni da morte, ferite e lesioni al passeggero ai sensi del regolamento CE nr. 2027/97, che stabilisce anche la responsabilità oggettiva (ossia senza colpa) del vettore per danni fino all’ammontare di 100.000 diritti speciali di prelievo, equivalenti a € 116.665,00 (al 01/02/2005). La responsabilità del Tour Operator nei confronti del passeggero resta disciplinata dal D.lgs. 206/05 e dalle Condizioni Generali di Contratto FIAVET e ASTOI.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogaz ione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) – dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
a) il decreto legislativo n.206 del 6/9/2005 (ex d.lgvo n.111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 314/90/CE ) dispone a protezione del consumatore che l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività (art. 86/1 lett. b
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85/2), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 16 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di “pacchetto turistico” (art. 84) è la seguente:
Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati, aventi ad oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalla L. 1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/04/1970, nonchè dal sovracitato Decreto Legislativo 206/2005. Le presenti condizioni invece non si applicano ai contratti aventi ad oggetto l’offerta di uno solo degli elementi richiamati in premessa, che rientrando nelle previsioni di cui all’art. 1, n. 3 e n. 6 della CCV, saranno disciplinati da quanto previsto dagli artt. 17, 23 e dalle altre disposizioni connesse della CCV.
L’accettazione delle prenotazioni, sottoscritte e fornendo i dati necessari, anche per via telematica, è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista stesso o presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, nè opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’organizzatore al consumatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal D. Leg.ivo 206/2005 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
La sistemazione negli alberghi è prevista in camere doppie con bagno o doccia. L’iscrizione di persona che desidera essere abbinata in camera doppia è accettata con riserva che analoga richiesta venga fatta da altra persona: in caso contrario verrà assegnata una camera singola dietro corresponsione del relativo supplemento. Precisiamo inoltre che in tutti gli alberghi la camera tripla è generalmente poco idonea ad ospitare 3 persone adulte: Negli alberghi in Europa consiste in genere in una camera doppia con un lettino aggiunto, negli alberghi in tutte le Americhe (nord e sud) consiste in genere in una camere con due letti matrimoniali piccoli e non è prevista l’aggiunta di un letto supplementare.
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% delle quote di partecipazione più l’importo per le quote di iscrizione per i pacchetti turistici di soli servizi a terra. Nel caso di pacchetti turistici comprensivi di trasporto aereo, la quota di acconto sarà stabilita di volta in volta secondo le condizioni della compagnia aerea. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero importo al momento della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzazione.
– diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti o su soggiorni alberghieri
6 – MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
7 – RECESSO DEL CONSUMATORE E PENALITA’ DI ANNULLAMENTO
– modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposto dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata di seguito o specificata nel programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Penalità applicate sul prezzo dei tour pubblicati (salvo diversa comunicazione) in caso di recesso da parte del consumatore:
-dalla prenotazione fino a a 35 gg prima della partenza 10% di penale
-da 34 a 22 gg prima della partenza 30% di penale
-da 21 a 15 gg prima della partenza 60% di penale
-da 14 a 7 gg prima della partenza 75% di penale
Penalità applicate sul prezzo dei tour pubblicati per tutte le partenze di CAPODANNO (partenze dal 26 dicembre 2019 al 4 gennaio 2020) in caso di recesso da parte del consumatore:
-dalla prenotazione a 60 gg prima della partenza 10% di penale
-da 59 a 30 gg prima della partenza 25% di penale
-da 29 a 15 gg prima della partenza 60% di penale
Penalità applicate sul prezzo dei tour pubblicati SOLO per la partenza di CAPODANNO del tour Andalusia da Malaga con voli di linea Alitalia inclusi (partenza dal 27 dicembre 2019 al 3 gennaio 2020) in caso di recesso da parte del consumatore:
-dalla prenotazione a 60 gg prima della partenza 20% di penale
-da 59 a 30 gg prima della partenza 35% di penale
-da 29 a 15 gg prima della partenza 70% di penale
-da 14 a 7 gg prima della partenza 85% di penale
Nel caso di tour con modalità penali differente da quanto sopra indicato, farà fede quanto specificato nella singola pagina del tour. Così come nel caso di servizi extra richiesti ad hoc, farà fede quanto indicato al momento della conferma e, in mancanza di indicazioni specifiche, quanto indicato in questa pagina del regolamento.
In tutti i casi nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà, per motivi non attribuibili all’organizzazione, durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o invalidità o insufficienza dei previsti documenti personali di espatrio, la cui responsabilità è a carico esclusivo del Partecipante.
ECCEZIONI: le eventuali seguenti deroghe verranno indicate in modo specifico prima della conferma
– Qualora il pacchetto includa passaggi aerei con compagnie low-cost o con tariffe non rimborsabili, la quota parte relativa al volo potrebbe non essere rimborsata, secondo regolamento tariffario
– Qualora il pacchetto dovesse includere pernottamenti in aree particolari o soggiorni in periodi specifici (alta stagione, festività, ecc..), le penalità applicate in caso di recessione potrebbero essere da concordare in deroga al presente regolamento.
– Qualora il pacchetto dovesse includere servizi con particolari condizioni maggiormente restrittive nella tempistica e nelle percentuali di penalità di quelle indicate nella tabella sopra esposta, tali condizioni verranno indicate in modo specifico.
– Nel caso di gruppi precostituiti le penalità verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
– La sostituzione o il cambio nome del partecipante è ammessa quando è prevista dai regolamenti delle varie componenti che formano il pacchetto. Art. 9
– Solamente lo sconsiglio del Ministero Affari Esteri può essere preso in considerazione per l’annullamento del viaggio da parte del consumatore (art. 10)
– L’organizzatore, ove necessario, si riserva il diritto di cambiare il vettore inizialmente previsto
– Al momento della conferma il viaggiatore dovrà essere al corrente delle norme e condizioni che regolano il viaggio.
Le “quote di istruzione pratica” (o “quota di iscrizione”) e le quote di assicurazione (qual’ora le polizze siano state stipulate) non sono mai rimborsabili.
In caso di contratto a distanza non si applicano, a norma dell’art. 55 lett. b) D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il diritto di recesso di cui agli artt. 64 e seguenti, nonché gli artt. 52 e 53 e il comma 1 dell’art. 54.
Nel caso per una singola iniziativa siano specificate penali di annullamento diverse da quelle qui sopra indicate nel presente articolo, saranno da considerarsi valide quelle specifiche per la singola iniziativa.
8 – MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
d. il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione, compresi eventuali penali-costi supplementari per emissioni biglietti aerei, nel caso la tariffa aerea applicata non contempli la possibilità di cambio nome.
10 – MANCATA ESECUZIONE
Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal precedente art. 6 commi 1° e 2°, anche nel caso in cui prima della partenza, l’organizzatore, per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore, comunichi la impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto. L’organizzatore può annullare il contratto quando non sia stato raggiunto il numero minimo previsto dei partecipanti e sempre che ciò sia portato a loro conoscenza nel termine precedente l’inizio dei servizi turistici indicato dall’organizzatore. In tal caso, così come nell’ipotesi del recesso di cui al presente art. 6 commi 1 e 2, l’organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore esborso.
11 – OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
12 – CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
13 – REGIME DI RESPONSABILITA’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere (ritardi aerei, cancellazione dei voli, overbooking).
14 – LIMITI DEL RISARCIMENTO
15 – OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
16 – RECLAMI E DENUNCE
17 – ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO/RIMPATRIO
18 – GARANZIA IN CASO DI INSOLVENZA O FALLIMENTO
Polizza assicurativa N° 6006000346/I 02.2017 della Filo Diretto Assicurazioni
17 – FORO COMPETENTE/CLAUSOLA COMPROMISSORIA
Per ogni controversia sarà competente esclusivamente il Foro dove ha sede il Tour Operator. Di comune accordo peraltro potrà essere previsto che le eventuali controversie siano devolute alla decisione di un Collegio Arbitrale composto da tanti Arbitri quante sono le parti in causa più uno che funge da Presidente nominato dagli Arbitri già designati, ovvero, in mancanza, dal Presidente del tribunale ove ha sede legale il Tour Operator.
tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Regolamento redatto conformemente alla Legge Regionale nr. 63 del 17 settembre 1984.

References: Art. 9
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 7
 art. 13
 art. 18