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Timestamp: 2019-03-24 17:40:12+00:00

Document:
BOCG. Senado, apartado I, núm. 153-1261, de 02/10/2017
cve: BOCG_D_12_153_1261
PROYECTO DE LEY POR LA QUE SE INCORPORA AL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL LA DIRECTIVA 2013/11/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, DE 21 DE MAYO DE 2013, RELATIVA A LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO
Artículo 29.2.g)
Se suprime el inciso «a los consumidores» en la referencia que se hace a las tarifas que aplican las entidades de resolución alternativa de litigios, puesto que dichos procedimientos son gratuitos para los consumidores, tal y como se establece en el artículo 11, pudiendo ser cobradas tales tarifas sólo a los empresarios.
Artículo 29.2.l)
En la misma línea de evitar una incongruencia, se suprime la mención «por los empresarios» en este artículo, que hace referencia a las personas encargadas de la resolución de un litigio que son empleadas o retribuidas exclusivamente por organizaciones profesionales o asociaciones empresariales de las que forme parte el empresario —que es parte en el litigio—, y a las que, de conformidad con lo que se dispone en el artículo 25, se les exigen garantías adicionales de imparcialidad.
Se corrige un error en la cita del artículo en el que se mencionan los datos que de las entidades de resolución alternativa de litigios deberán incluirse en el listado de entidades acreditadas. Dicho artículo es el 29 y no el 35, como figuraba en el texto aprobado por el Congreso de los Diputados.
Artículo 35.1.c)
En congruencia con la supresión de la referencia al empresario en el artículo 29.2, se suprime el segundo inciso del apartado c) del artículo 35.1, referido a las garantías de imparcialidad e independencia de las personas encargadas de la resolución alternativa del conflicto.
Se suprime el segundo párrafo del apartado 2 del artículo de referencia por estar reiterado en el apartado 2 del siguiente artículo 40. Se corrige con ello un error de mala ubicación de una enmienda aprobada en el Congreso de los Diputados.
Se añade un inciso final al segundo párrafo del artículo referido, con el fin de ejemplificar algunos medios (folletos informativos, carteles, comunicaciones comerciales) por los que el empresario, en ausencia de página web, puede informar al consumidor de la posibilidad de solucionar un conflicto por la vía alternativa de una entidad acreditada.
En esta disposición adicional segunda, por un lado, se especifica que es la Comisión Europea la institución receptora de la comunicación de cuál es la entidad encargada para resolver un conflicto en materia de transporte aéreo. Con independencia de esta entidad comunicada a la Comisión, también pueden conocer de este tipo de litigios otras entidades acreditadas (a las que se refiere el artículo 6.2), si las dos partes en conflicto se someten voluntariamente a su resolución.
Por otro lado, con el objetivo de reforzar la protección de los usuarios del transporte aéreo, se establece que, además de ser obligatorio para las compañías aéreas el procedimiento de resolución alternativa de litigios —ante la entidad comunicada a la Comisión Europea u otra acreditada—, la resolución que sea resultado de dicho procedimiento será vinculante para ellas.
m) «autoridad competente»: toda autoridad designada a efectos de esta Ley para la evaluación y acreditación de entidades de resolución alternativa a efectos de su consiguiente inclusión en un listado de entidades acreditadas.
g) Las tarifas que, en su caso, se aplican a los consumidores y a los empresarios. g) Las tarifas que, en su caso, se aplican a los empresarios.
l) El cumplimiento de los requisitos específicos de independencia e imparcialidad establecidos en esta Ley para las personas empleadas o retribuidas exclusivamente por el empresario o por organizaciones profesionales o asociaciones empresariales. l) El cumplimiento de los requisitos específicos de independencia e imparcialidad establecidos en esta Ley para las personas empleadas o retribuidas exclusivamente por organizaciones profesionales o asociaciones empresariales
1. Concedida la acreditación a una entidad de resolución alternativa, la autoridad competente procederá a su inclusión en un listado de entidades acreditadas por ella que deberá contener la información a la que se refieren los párrafos a), e), f), g), i), j) y k) del artículo 35.1. Seguidamente y de forma inmediata, trasladará dicha información a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición para su incorporación al listado nacional al que se refiere el apartado siguiente. 1. Concedida la acreditación a una entidad de resolución alternativa, la autoridad competente procederá a su inclusión en un listado de entidades acreditadas por ella que deberá contener la información a la que se refieren los párrafos a), e), f), g), i), j) y k) del artículo 29.2. Seguidamente y de forma inmediata, trasladará dicha información a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición para su incorporación al listado nacional al que se refiere el apartado siguiente.
En el supuesto de tratarse de personas empleadas o retribuidas exclusivamente por el empresario, se incluirá información detallada sobre sus conocimientos especializados y el cumplimiento de las garantías adicionales acerca de su independencia e imparcialidad. Párrafo suprimido.
Si el empresario no dispusiera de sitio web o no existiera documentación relativa a las condiciones generales, el suministro de esta información se efectuará de cualquier manera que permita al consumidor su conocimiento, en particular a través de folletos informativos propios, carteles con la información en lugar accesible al consumidor o cualquier otra comunicación comercial. Párrafo suprimido.
Si el empresario no dispusiera de sitio web o no existiera documentación relativa a las condiciones generales, el suministro de esta información se efectuará de cualquier manera que permita al consumidor su conocimiento. Si el empresario no dispusiera de sitio web o no existiera documentación relativa a las condiciones generales, el suministro de esta información se efectuará de cualquier manera que permita al consumidor su conocimiento, en particular a través de folletos informativos propios, carteles con la información en lugar accesible al consumidor o cualquier otra comunicación comercial.
1. Para la resolución de litigios de consumo sobre la aplicación de los Reglamentos de la Unión Europea en materia de protección de los usuarios del transporte aéreo será acreditada y notificada una única entidad. Las entidades a las que se hace referencia en el artículo 6.2 que den cobertura a reclamaciones de consumo de todos los sectores económicos, podrán conocer igualmente de este tipo de litigios, siempre que ambas partes de forma voluntaria, lo acepten. 1. Para la resolución de litigios de consumo sobre la aplicación de los Reglamentos de la Unión Europea en materia de protección de los usuarios del transporte aéreo será acreditada y notificada a la Comisión Europea una única entidad. Las entidades a las que se hace referencia en el artículo 6.2 que den cobertura a reclamaciones de consumo de todos los sectores económicos, podrán conocer igualmente de este tipo de litigios, siempre que ambas partes se hayan sometido voluntariamente a tales procedimientos.
2. Por orden de la persona titular del Ministerio de Fomento se regulará el procedimiento de resolución alternativa de los litigios mencionados en el apartado anterior, de aceptación obligatoria para las compañías aéreas. 2. Por orden de la persona titular del Ministerio de Fomento se regulará el procedimiento de resolución alternativa de los litigios mencionados en el apartado anterior, que es de aceptación obligatoria y resultado vinculante para las compañías aéreas.

References: RESOLUCIÓN 

Artículo 29
 resolución 
 artículo 11

Artículo 29
 resolución 
 artículo 25
 resolución 

Artículo 35
 artículo 29
 artículo 35
 resolución 
 artículo 40
 artículo 6
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 35
 resolución 
 artículo 29
 resolución 
 artículo 6
 resolución 
 artículo 6
 resolución 
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