Source: http://docplayer.pl/564105-Pakiet-ubezpieczen-komunikacyjnych-ogolne-warunki-ubezpieczenia.html
Timestamp: 2016-10-24 12:37:59+00:00

Document:
⭐Pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych Ogólne warunki ubezpieczenia
1 Pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych Ogólne warunki ubezpieczenia majątek2 Pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych Aviva Witamy w Aviva Dziękujemy za wybranie Aviva. Oferujemy ubezpieczenia komunikacyjne w systemie Direct, czyli przez telefon lub serwis internetowy. Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez 24 godziny na dobę przez cały okres ubezpieczenia. Prosimy, zapoznaj się z naszym Pakietem ubezpieczeń komunikacyjnych. W części pierwszej znajdziesz informacje ogólne dotyczące ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) posiadaczy pojazdów mechanicznych. Przedstawiamy informacje, które uznaliśmy za ważne dla Ciebie zarówno przy zawieraniu umowy ubezpieczenia jak i w czasie postępowania w razie wypadku. Pełny tekst Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, w tym jej część dotyczącą ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, znajdziesz na naszej stronie internetowej pod adresem Na Twój wniosek możemy również przesłać tekst tej Ustawy pocztą. W części drugiej przedstawiamy ogólne warunki dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych, obejmujące ubezpieczenia: autocasco (sekcja A), assistance (sekcja B), następstw nieszczęśliwych wypadków (sekcja C), szyb pojazdu (sekcja D) oraz ochrony prawnej (sekcja E). W sekcji F zawarliśmy wspólne zapisy dotyczące wszystkich wyżej wymienionych ubezpieczeń dobrowolnych. Jeżeli potrzebujesz ubezpieczenia OC w ruchu zagranicznym, po złożeniu stosownego wniosku otrzymasz od nas w oddzielnej przesyłce druk Zielonej Karty dokument potwierdzający zawarcie tej umowy ubezpieczenia oraz ogólne warunki ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych w ruchu zagranicznym, które regulują warunki tej umowy ubezpieczenia. Gdy zawrzesz umowę ubezpieczenia Gdy zawrzesz umowę ubezpieczenia sprawdź poprawność informacji na polisie oraz we wniosku ubezpieczeniowym. Jeśli stwierdzisz, że dane zawarte w tych dokumentach nie są zgodne ze stanem faktycznym, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ich poprawienia lub uzupełnienia. Weryfikacja przez Ciebie tych danych jest bardzo ważna, ponieważ nieprawidłowe informacje mogą mieć wpływ na sposób udzielania Ci pomocy, wysokość odszkodowania lub jego wypłatę. Zadzwoń do nas z telefonu komórkowego (+48) lub wejdź na stronę Prosimy, zapoznaj się ze swoimi prawami i obowiązkami wynikającymi z zawarcia umowy ubezpieczenia,tak aby wiedzieć jak postępować na przykład w razie kolizji drogowej lub jak dokonać zmian w umowie ubezpieczenia. Warunki zawartej umowy ubezpieczenia określają łącznie: polisa wraz z wnioskiem ubezpieczeniowym i w zakresie ubezpieczeń dobrowolnych ogólne warunki dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych, a w zakresie ubezpieczenia komunikacyjnego OC Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze 13 Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 roku (Dz.U. Nr 124, poz. 1152, z późn. zm.), zwana dalej Ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych. Dokumenty potwierdzające zawarcie umowy ubezpieczenia w zakresie OC posiadaczy pojazdów mechanicznych oraz assistance tj. polisę, lub co rekomendujemy, Potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych i assistance przechowuj wraz z dokumentami Twojego pojazdu. W przypadku wyjazdu za granicę, na naszej stronie sprawdź czy nie będzie Ci potrzebna Zielona Karta. Jeżeli tak, dołącz ją do dokumentów Twojego pojazdu. Wymienione powyżej dokumenty będą Ci potrzebne podczas kontroli drogowej, a także w przypadku zdarzeń na drodze. Pozostałe dokumenty przechowuj w taki sposób, aby np. w razie wypadku w łatwy sposób ustalić sposób postępowania lub zakres ubezpieczenia. Kontakt z nami Dokładamy wszelkich starań, aby w czasie składania przez Ciebie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia przekazać Ci wszystkie niezbędne informacje o ubezpieczeniu Twojego pojazdu. Jeżeli pomimo tego masz pytania dotyczące Twojej umowy ubezpieczenia prosimy, skontaktuj się z nami. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu lub (+48) Korzystając z tych numerów telefonów możesz również zgłosić szkodę lub zwrócić się do nas o udzielenie pomocy przez wszystkie dni roku i 24 godziny na dobę. Ponadto możesz kontaktować się z nami za pośrednictwem naszego serwisu internetowego oraz poczty pod adres: Aviva, skr. pocztowa 11, Warszawa 66. Rezygnacja z umowy ubezpieczenia Mamy nadzieję, że umowa ubezpieczenia zawarta w Aviva spełni Twoje oczekiwania. Jeżeli jednak zechcesz od niej odstąpić, możesz to zrobić w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia: - pisemnie, gdy odstąpienie dotyczy umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych - telefonicznie lub pisemnie w przypadku ubezpieczeń dobrowolnych. Wówczas będziemy mogli dokonać zwrotu składki za niewykorzystany przez Ciebie okres ubezpieczenia. Spis treści Witamy w Aviva... 1 Gdy zawrzesz umowę ubezpieczenia... 1 Kontakt z nami... 2 Rezygnacja z umowy ubezpieczenia... 2 Spis treści... 3 Część pierwsza Informacje dotyczące ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) posiadaczy pojazdów mechanicznych... 5 Część druga Ogólne warunki dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych Definicje Sekcja A Ubezpieczenie autocasco Sekcja B Ubezpieczenie assistance Sekcja C Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków Sekcja D Ubezpieczenie szyb Sekcja E Ubezpieczenie ochrony prawnej Sekcja F Postanowienia wspólne do warunków ubezpieczenia Załącznik do warunków ubezpieczenia Tabela Uszczerbków na zdrowiu4 Część pierwsza Informacje dotyczące ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) posiadaczy pojazdów mechanicznych UWAGA W niniejszym rozdziale nie podajemy pełnego tekstu Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 roku (Dz.U. Nr 124, poz. 1152, z późn. zm.), która reguluje warunki ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, lecz przedstawiamy wybrane informacje, które uznaliśmy za ważne dla Ciebie w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia i postępowania w razie wypadku. Informacje te nie zastępują tekstu prawnego i nie stanowią ogólnych warunków ubezpieczenia, na podstawie których została zawarta umowa ubezpieczenia w zakresie OC. 1. Podstawy prawne ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych 1. Warunki ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, które nazywamy dalej ubezpieczeniem OC, reguluje Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 roku (Dz.U. Nr 124, poz. 1152, z późn. zm.) zwana dalej przez nas Ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych. 2. Pełny tekst Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych możesz znaleźć na naszej stronie internetowej pod adresem Możemy również wysłać Ci jej pełny tekst pocztą lub na adres Twojej poczty elektronicznej. W celu zamówienia tego tekstu skontaktuj się z nami dzwoniąc pod numer: lub (+48) Obowiązek zawarcia umowy ubezpieczenia OC wynika z Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Artykuł 84 ust. 2 i 3 tej Ustawy wymienia organy obowiązane oraz uprawnione do kontroli obowiązku zawarcia umowy ubezpieczenia OC, są to między innymi policja, organy celne i straż graniczna. 4. Zawsze poruszając się pojazdem jesteś zobowiązany posiadać przy sobie polisę lub, co rekomendujemy Potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych i assistance. Dokumenty te muszą być okazane w przypadku kontroli na drodze. 2. W jakim celu zawierane jest ubezpieczenie OC Ubezpieczenie OC zawierasz po to, aby w razie wyrządzenia szkody innym osobom w związku z ruchem Twojego pojazdu, została ona naprawiona przez ubezpieczyciela. Gdy posiadasz umowę ubezpieczenia OC zawartą w Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych 4 55 S.A, w Twoim imieniu pokryjemy szkody wyrządzone innej osobie do wysokości sumy gwarancyjnej. 3. Kiedy jesteś zobowiązany do zawarcia umowy ubezpieczenia OC 1. Jesteś zobowiązany do zawarcia umowy ubezpieczenia OC, w szczególności najpóźniej w dniu rejestracji swojego pojazdu. Ponadto, art. 29 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych wymienia szereg innych przypadków, w których posiadacz pojazdu powinien zawrzeć umowę ubezpieczenia. Jest to np. wprowadzenie do ruchu pojazdu wolnobieżnego lub historycznego, przed przekroczeniem granicy, jeżeli posiadacz lub kierujący pojazdem mechanicznym wprowadzonym do ruchu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej nie posiada ubezpieczenia OC. Pamiętaj, że jeżeli jesteś posiadaczem pojazdu mechanicznego wprowadzonego do ruchu masz obowiązek mieć ważną polisę ubezpieczenia OC Wykup polisę ubezpieczenia OC najpóźniej w dniu rejestracji pojazdu mechanicznego. 2. Pojazd mechaniczny został zdefiniowany w art. 2 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych jako pojazd samochodowy, ciągnik rolniczy, motorower, przyczepa, pojazd wolnobieżny z wyłączeniem pojazdów wolnobieżnych będących w posiadaniu rolników posiadających gospodarstwo rolne i użytkowanych w związku z posiadaniem tego gospodarstwa. 4. Zawarcie umowy ubezpieczenia 1. Umowę ubezpieczenia możemy zawrzeć na Twój wniosek, w szczególności złożony: 1) podczas rozmowy telefonicznej, 2) na naszej stronie internetowej. 2. Składając wniosek na naszej stronie internetowej lub podczas rozmowy telefonicznej zostaniesz poproszony o podanie informacji niezbędnych do prawidłowego zawarcia umowy ubezpieczenia. Podaj nam wszystkie znane sobie informacje, o które będziemy Cię pytać. 3. Jeżeli podane przez Ciebie informacje, na podstawie których zawarliśmy umowę ubezpieczenia ulegną zmianie, zawiadom nas o tym niezwłocznie. Sprawdź dane zamieszczone w dokumentach Twojego ubezpieczenia W przypadku gdy nie są zgodne ze stanem faktycznym poinformuj nas o tym niezwłocznie dzwoniąc pod numer: lub (+48) Dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy ubezpieczenia jest polisa oraz wystawiony przez nas dokument Potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych i assistance. 5. W ramach ubezpieczenia OC otrzymasz od nas bez konieczności zapłacenia dodatkowej składki ubezpieczenie assistance w wariancie podstawowym. W ramach limitów określonych w sekcji B ogólnych warunków dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych znajdujących się w części drugiej niniejszego Pakietu, organizujemy i pokrywamy koszty parkowania i holowania pojazdu. W trakcie zawierania umowy ubezpieczenia wybierz odpowiedni dla siebie wariant ubezpieczenia assistance Kupując ubezpieczenie OC lub autocasco, ubezpieczenie assistance w wariancie podstawowym otrzymasz u nas bez konieczności zapłaty dodatkowej składki. Zwróć uwagę na limity kosztów i zakres pomocy, której możemy Ci udzielić (część druga, sekcja B niniejszego Pakietu). Dla Twojego komfortu zachęcamy do zakupu rozszerzonego lub maksymalnego wariantu ubezpieczenia assistance. 5. Okres ubezpieczenia Okres ubezpieczenia wskazany jest w Twojej polisie i odpowiada okresowi, w którym świadczymy ochronę ubezpieczeniową. 6. Automatyczne zawarcie umowy ubezpieczenia na kolejny okres 1. W przypadku, gdy umowa ubezpieczenia OC zostanie zawarta na okres 12 miesięcy, to po ich upływie, zostaje zawarta nowa umowa ubezpieczenia na okres kolejnych 12 miesięcy jeżeli: 1) składka lub jej raty zostały opłacone w wymaganych wysokościach, 2) najpóźniej na jeden dzień przed końcem okresu ubezpieczenia nie zostało doręczone ubezpieczycielowi wypowiedzenie umowy. 2. Jeżeli chcesz zmienić ubezpieczyciela, z którym została zawarta umowa ubezpieczenia OC, to najpóźniej na jeden dzień przed końcem okresu ubezpieczenia musisz złożyć wypowiedzenie tej umowy. Ważne jest, aby Twoje wypowiedzenie dotarło do poprzedniego ubezpieczyciela najpóźniej jeden dzień przed końcem okresu ubezpieczenia. W tym przypadku nie liczy się data wysłania wypowiedzenia lub stempla pocztowego lecz data otrzymania przez poprzedniego ubezpieczyciela wypowiedzenia. 6 76 7. Składka za ubezpieczenie 1. Informację o wysokości składki za ubezpieczenie OC możesz uzyskać dzwoniąc pod numer: lub (+48) Możesz ją również obliczyć na naszej stronie internetowej Sprawdź wysokość naszej składki ubezpieczeniowej przez telefon lub na naszej stronie internetowej 2. Składka ustalona dla Ciebie podczas telefonicznego kontaktu, jak również na naszej stronie internetowej jest aktualna przez okres 2 miesięcy. 3. Składkę możesz opłacić jednorazowo lub w 2 ratach. Gdy kupujesz w Aviva oprócz ubezpieczenia OC również ubezpieczenie autocasco składkę możesz zapłacić także w 4 lub 12 ratach. Pamiętaj o terminowym opłacaniu rat składki Terminy płatności określone są w Twojej polisie. Jeśli nie zapłacisz składki w terminie zastrzegamy sobie prawo jej dochodzenia. Składkę do zapłaty możemy w takim przypadku powiększyć o odsetki. 4. Terminy opłaty drugiej i kolejnych rat składki znajdziesz w Twojej polisie. 5. Zwrotu składki dokonamy w przypadku rozwiązania umowy ubezpieczenia przed upływem okresu, na jaki została zawarta. Zwrot składki Artykuł 41 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych wymienia wszystkie przypadki, w których przysługuje Ci zwrot składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia. 6. Ustalając składkę do zwrotu bierzemy pod uwagę, każdy niewykorzystany dzień ubezpieczenia. 7. Jeżeli w okresie obowiązywania umowy ubezpieczenia OC wystąpiła szkoda, za którą ubezpieczyciel wypłacił lub jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania, zwrot składki w większości przypadków nie będzie przysługiwał. 8. Sposób ustalania składki 1. Wysokość składki ustalamy na podstawie naszych taryf aktualnych w dniu składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia lub przygotowania propozycji zawarcia umowy na kolejny okres ubezpieczenia. Sprawdź wysokość składki ubezpieczeniowej w internecie lub przez telefon Informacje o wysokości składki możesz uzyskać: obliczając ją samodzielnie na naszej stronie internetowej podczas rozmowy telefonicznej z naszym konsultantem, dzwoniąc pod numer: lub (+48) Przedstawiona Ci składka jest aktualna przez okres 2 miesięcy od daty sporządzenia kalkulacji. 2. Przy ustalaniu wysokości składki uwzględniamy przebieg Twojego ubezpieczenia OC w poprzednich okresach ubezpieczenia, również u poprzednich ubezpieczycieli. 3. Gdy w związku z ruchem Twojego pojazdu zostanie spowodowana szkoda, Twoja zniżka za bezszkodową jazdę może ulec zmniejszeniu. 4. W przypadku gdy spowodujesz szkodę, możesz zachować zniżkę za bezszkodową jazdę na dotychczasowym poziomie. W trakcie składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia istnieje możliwość jej zawarcia z ochroną zniżki za bezszkodową jazdę. Szczegółowe informacje możesz uzyskać dzwoniąc do nas pod numer: lub (+48) lub na naszej stronie 9. Rozwiązanie umowy ubezpieczenia OC Umowa ubezpieczenia OC ulega rozwiązaniu jedynie w ściśle określonych przypadkach zdefiniowanych w art. 33 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, w tym np.: 1) gdy, kończy się okres na jaki została zawarta, 2) z dniem wyrejestrowania pojazdu mechanicznego, 3) z chwilą udokumentowania trwałej i zupełnej utraty posiadania pojazdu mechanicznego. 10. Zmiana właściciela pojazdu 1. Jeżeli nabywasz fabrycznie nowy pojazd mechaniczny, jesteś zobowiązany zawrzeć umowę ubezpieczenia OC przed wprowadzeniem go do ruchu lub najpóźniej w dniu rejestracji. 2. Jeżeli nabywasz pojazd używany, sprawdź, czy poprzedni właściciel zawarł umowę ubezpieczenia OC. Jeżeli tak, zobowiązany jest do przekazania Ci polisy lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia. Jeżeli poprzedni właściciel nie miał zawartej umowy ubezpieczenia OC, zawrzyj ją niezwłocznie. 8 97 W przypadku nabycia używanego pojazdu mechanicznego pamiętaj, żeby wziąć dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia OC Poprzedni posiadacz pojazdu ma obowiązek przekazać Ci umowę ubezpieczenia OC. Możesz ją wypowiedzieć w terminie 30 dni i zawrzeć nową umowę ubezpieczenia. 3. Po nabyciu pojazdu sprawdź okres na jaki została zawarta umowa ubezpieczenia OC. Masz 30 dni na decyzję, czy chcesz korzystać z umowy ubezpieczenia OC zawartej przez poprzedniego właściciela. Jeżeli zdecydujesz się wypowiedzieć tę umowę zrób to w formie pisemnej. Następnie zawrzyj nową umowę ubezpieczenia. 4. Pamiętaj, w przypadku gdy zbywasz pojazd ubezpieczony w Aviva, poinformuj nas o tym fakcie, podając nam jednocześnie dane osoby, która Twój pojazd nabyła. Pozwoli nam to na dokonanie rekalkulacji składki. Umożliwi to również uniknięcie nieporozumień przy zawieraniu kolejnej umowy ubezpieczenia OC. W przypadku zbycia swojego pojazdu pamiętaj, żeby skontaktować się z nami W takim przypadku możemy dokonać rekalkulacji składki, a w przypadku wypowiedzenia umowy jeżeli będzie to możliwe, zwrotu składki za niewykorzystany okres. 5. Jeżeli zbywasz pojazd i jego nowy właściciel wypowie umowę ubezpieczenia, zwrócimy Ci składkę za niewykorzystany okres ubezpieczenia. W takim przypadku ewentualne szkody wyrządzone przez nabywcę pojazdu nie mają wpływu na zwrot składki. 11. Terytorialny zakres ubezpieczenia Ubezpieczenie OC jest ważne na terenie Polski, w krajach Unii Europejskiej, Chorwacji, Islandii, Szwajcarii i Norwegii. Jeżeli podróżujesz do innych krajów niż objęte ubezpieczeniem OC zgłoś się do nas po Zieloną Kartę Zadzwoń do nas korzystając z numerów lub (+48) Prześlemy Ci Zieloną Kartę. 12. Zdarzenia, za które wypłacamy odszkodowanie 1. Z tytułu ubezpieczenia OC zapłacimy poszkodowanym odszkodowanie za szkody powstałe w związku z ruchem Twojego pojazdu do wysokości sum gwarancyjnych wynikających z zawartej umowy ubezpieczenia i Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, patrz punkt 13 Sumy gwarancyjne. 2. Za szkodę powstałą w związku z ruchem pojazdu uważa się również szkodę powstałą: ) przy wsiadaniu do pojazdu i wysiadaniu z niego, 2) bezpośrednio przy załadowywaniu i rozładowaniu pojazdu, 3) podczas zatrzymania, postoju lub garażowania. 13. Sumy gwarancyjne 1. Sumy gwarancyjne są to kwoty do wysokości, których wypłacimy odszkodowanie. 2. Minimalną wysokość sum gwarancyjnych określa Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych. W zależności od rodzaju szkody stanowią one aktualnie równowartość w złotych: 1) euro w przypadku szkód na osobie w odniesieniu do jednego zdarzenia, 2) euro w przypadku szkód w mieniu w odniesieniu do jednego zdarzenia. 3. Powyżej podane sumy gwarancyjne będą obowiązywać jako minimalne w odniesieniu do umów zawieranych do dnia 10 grudnia 2009 roku. Po tej dacie wynosić będą odpowiednio euro i euro. Zgodnie z Ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych od dnia 10 czerwca 2012 roku sumy zostaną kolejny raz podwyższone odpowiednio do kwot euro i euro. 4. Sumy gwarancyjne określone są na jedno zdarzenie. 5. W przypadku szkód za granicą sumy gwarancyjne określone są przepisami państwa na terenie, którego doszło do szkody, jednak nie mogą być niższe niż sumy określone w ustępie 2 i Sposób postępowania w przypadku szkody 1. Jeżeli uczestnicy wypadku odnieśli obrażenia ciała udziel im natychmiastowej pomocy. Wezwij pogotowie ratunkowe na miejsce zdarzenia oraz poinformuj o wypadku policję. Jeśli jakiekolwiek osoby odniosły obrażenia ciała udziel im natychmiastowej pomocy, wezwij pogotowie ratunkowe i policję Policja: 997 Straż pożarna: 998 Pogotowie ratunkowe: 999 Telefon alarmowy: Zabezpiecz pojazdy lub inne mienie uszkodzone w wyniku wypadku. 3. Jeżeli to możliwe zabezpiecz miejsce tak, by nie doszło do kolejnych zdarzeń. 4. Ustal dane uczestników oraz informacje o pojazdach biorących udział w zdarzeniu.8 Powinieneś zapisać dane osób uczestniczących w zdarzeniu Najważniejsze są dane dotyczące uczestników zdarzenia takie jak imię, nazwisko i adres, dane pojazdu oraz numer polisy OC innych uczestników i nazwa ubezpieczyciela, który ją wystawił. 5. Jeżeli nie wezwano policji sporządź wraz z innymi uczestnikami zdarzenia oświadczenie o szkodzie. Możesz skorzystać ze specjalnego formularza dołączonego do Twojego Potwierdzenia zawarcia umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych i assistance. 6. Jeżeli to Ty jesteś sprawcą szkody, poinformuj osoby poszkodowane, że dzwoniąc pod numer lub (+48) , mogą otrzymać od nas bezpłatną usługę holowania unieruchomionego pojazdu z miejsca zdarzenia. Pomoc dla siebie lub osób poszkodowanych przez Ciebie w wypadku możesz uzyskać dzwoniąc do nas pod numer lub (+48) Osoby poszkodowane przez Ciebie w wypadku mogą otrzymać od nas bezpłatną usługę holowania unieruchomionego pojazdu z miejsca zdarzenia. Również Ty możesz otrzymać pomoc zgodnie z warunkami swojego ubezpieczenia. O ile nie wykupiłeś wariantu rozszerzonego lub maksymalnego w ramach umowy ubezpieczenia OC możesz skorzystać z holowania lub parkowania pojazdu w ramach limitów określonych przez nas w części drugiej sekcji B niniejszego Pakietu. 7. Jeżeli Ty jesteś poszkodowany skorzystaj z ubezpieczenia assistance. Zorganizujemy dla Ciebie pomoc zgodnie z wariantem ubezpieczenia assistance wskazanym na Twojej polisie. 15. Wypłata odszkodowania 1. Odszkodowanie wypłacimy osobie poszkodowanej, w terminie 30 dni od daty zawiadomienia nas o szkodzie. W jakich terminach ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie Zapoznaj się z art. 14 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Znajdziesz w nim szczegółowe informacje dotyczące terminów wypłaty odszkodowań przez ubezpieczycieli. 2. W niektórych przypadkach w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia szkody nie jest możliwe wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia naszej odpowiedzialności za szkodę lub jej wysokości. W takim wypadku odszkodowanie wypłacimy w terminie 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, lecz nie później niż w terminie 90 dni od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie. 16. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych w art. 38 definiuje szkody, za które nie wypłacimy odszkodowania. Są to w szczególności szkody: 1) wyrządzone przez kierującego posiadaczowi pojazdu mechanicznego polegające na uszkodzeniu, zniszczeniu lub utracie mienia, 2) wynikłe w przewożonych za opłatą ładunkach, przesyłkach lub bagażu, 3) polegające na utracie gotówki, biżuterii, papierów wartościowych, wszelkiego rodzaju dokumentów oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych i podobnych, 4) polegające na zanieczyszczeniu lub skażeniu środowiska. Za jakie szkody nie wypłacimy odszkodowania Zapoznaj się z art. 38 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Znajdziesz w nim szczegółowe informacje dotyczące szkód, za które nie wypłacimy odszkodowania. 17. Zwrot wypłaconego odszkodowania Ubezpieczycielowi przysługuje prawo dochodzenia zwrotu wypłaconego odszkodowania od kierującego pojazdem, jeżeli kierujący: 1) wyrządził szkodę umyślnie, lub w stanie po użyciu alkoholu albo pod wpływem środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych, 2) wszedł w posiadanie pojazdu wskutek popełnienia przestępstwa, 3) nie posiadał wymaganych uprawnień do kierowania pojazdem, z wyjątkiem przypadków, gdy chodziło o ratowanie życia ludzkiego lub mienia albo o pościg za osobą podjęty bezpośrednio po popełnieniu przez nią przestępstwa, 4) zbiegł z miejsca zdarzenia. 18. Zawiadomienia Oświadczenia oraz informacje związane z Twoją umową ubezpieczenia możesz przekazać nam: 1) telefonicznie, dzwoniąc do nas pod numer lub (+48) , 2) za pośrednictwem naszego serwisu internetowego 3) faksem na numer: (+48) , 4) a ilekroć Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych wskazuje na formę pisemną składanych oświadczeń za pośrednictwem poczty na adres: Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A., skr. pocztowa 11, Warszawa9 W jaki sposób możesz kontaktować się z nami Informacje związane z Twoim ubezpieczeniem możesz przekazać nam telefonicznie, pocztą, faksem lub za pomocą serwisu internetowego. Dla Twojego bezpieczeństwa rejestrujemy wszystkie rozmowy. Część druga Ogólne warunki dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych Wraz z naszymi komentarzami nie stanowiącymi treści ogólnych warunków ubezpieczenia Ogólne warunki dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych przyjęte 15 października 2007 roku uchwałą Zarządu nr 37/2007, zmienione 20 października 2008 roku uchwałą Zarządu nr 30/2008, zmienione 10 sierpnia 2009 roku uchwałą Zarządu nr 17/2009. Definicje Zwroty użyte w warunkach ubezpieczenia i w innych dokumentach związanych z Twoją umową ubezpieczenia oznaczają: ASO (autoryzowana stacja obsługi) warsztat zajmujący się naprawą pojazdów, posiadający autoryzacje producenta lub generalnego importera pojazdów; Awaria pojazu niesprawność pojazdu wynikająca z przyczyn wewnętrznych powodująca jego unieruchomienie; Aviva, my (dawniej Commercial Union) - Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA z siedzibą w Warszawie (00-838), przy ulicy Prostej 70; Nieszczęśliwy wypadek Odszkodowanie Polisa System Audatex, Eurotax-carwert nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, w następstwie którego ubezpieczony, niezależnie od swojej woli, doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu lub zmarł; wypłacana przez nas kwota z tytułu ubezpieczenia autocasco lub ochrony prawnej; dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia; systemy informatyczne służące do kalkulacji kosztów naprawy pojazdów, zawierające elektroniczną bazę danych z określonymi przez producenta pojazdu normami czasowymi operacji technologicznych, technologią naprawy oraz cenami części zamiennych; system Eurotax-carwert jest wykorzystywany przez nas również do ustalania wartości rynkowej pojazdu; Szkoda Świadczenie Trwały uszczerbek na zdrowiu Twój samochód, pojazd Ubezpieczający Ubezpieczony, Ty Unieruchomienie pojazdu w ubezpieczeniach autocasco oraz szyb jest to uszczerbek majątkowy w pojeździe lub wyposażeniu dodatkowym, polegający na uszkodzeniu lub utracie, powstały w wyniku wypadku. Szkodą jednak nie są utracone korzyści lub ubytek wartości Twojego pojazdu; w ubezpieczeniu następstw nieszczęśliwych wypadków jest to trwały uszczerbek na zdrowiu albo śmierć; wypłacana przez nas kwota z tytułu ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków; uszkodzenie, utrata, utrata całkowita, złamanie blizna twarzy, ubytek porażenie i niedowład ciała spowodowany nieszczęśliwym wypadkiem i powstały w ciągu 12 miesięcy od daty jego zaistnienia, określone w Tabeli Uszczerbków na zdrowiu zawartej w załączniku do warunków ubezpieczenia, wskazany w polisie samochód wraz z wyposażeniem fabrycznym, objęty ochroną ubezpieczeniową; osoba zawierająca umowę ubezpieczenia wymieniona w polisie i opłacająca składkę; w ubezpieczeniu autocasco oraz szyb jest to właściciel pojazdu wymieniony w dowodzie rejestracyjnym; w ubezpieczeniach następstw nieszczęśliwych wypadków i assistance jest to kierujący pojazdem oraz pasażerowie; w ubezpieczeniu ochrony prawnej jest to właściciel pojazdu lub osoba upoważniona przez Ciebie do kierowania pojazdem; stan pojazdu uniemożliwiający kontynuowanie jazdy; Uszkodzenie szyby niezależne od Twojej woli zdarzenie, w wyniku którego zniszczona została szyba pojazdu; Wartość rynkowa wartość pojazdu określona na podstawie katalogu Eurotax-carwert; Warunki ubezpieczenia Wiek pojazdu Wypadek niniejsze ogólne warunki dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych; określony w latach jako różnica między bieżącym rokiem a rokiem produkcji Twojego pojazdu; nagłe i niezależne od woli ubezpieczającego lub ubezpieczonego zdarzenie powstałe w okresie ochrony ubezpieczeniowej, polegające na: 14 1510 Wyposażenie dodatkowe Wyposażenie fabryczne Sekcja A 1) uszkodzeniu Twojego pojazdu w wyniku: a) kolizji z innym pojazdem, przedmiotem lub przeszkodą znajdującą się na zewnątrz, a także z osobami lub zwierzętami, b) wandalizmu, c) pożaru, wybuchu lub działania sił przyrody, 2) utracie Twojego pojazdu lub wyposażenia dodatkowego w wyniku kradzieży, kradzieży z włamaniem albo rozboju; urządzenie lub elementy zamontowane w pojeździe po jego pierwszej rejestracji, z wyłączeniem instalacji zasilania gazem LPG i urządzeń zabezpieczających pojazd przed kradzieżą; urządzenia lub elementy zamontowane w pojeździe przez producenta, generalnego importera lub autoryzowanego sprzedawcę przed jego pierwszą rejestracją oraz urządzenia zabezpieczające pojazd przed kradzieżą, a także instalacja zasilania gazem LPG Skorzystaj z ubezpieczenia assistance w przypadku potrzeby holowania lub parkowania pojazdu po wypadku Holowanie lub parkowanie pojazdu może być pokryte z ubezpieczenia assistance. Zapoznaj się z sekcją B warunków ubezpieczenia, w której zamieściliśmy postanowienia dotyczące ubezpieczenia assistance. 3. Suma ubezpieczenia pojazdu 1. Suma ubezpieczenia pojazdu to jego wartość rynkowa. Ustalamy ją w systemie Eurotax-carwert na podstawie informacji otrzymanych od Ciebie podczas składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. Stanowi ona górną granicę naszej odpowiedzialności. 2. Suma ubezpieczenia pojazdu zmienia się w okresie ubezpieczenia. Wynika to ze zmiany wartości rynkowej pojazdu. 3. Zmiana wartości rynkowej pojazdu jest uwzględniana przy ustalaniu składki, w związku z tym w okresie ubezpieczenia nie dokonujemy zmiany wysokości składki ze względu na zmianę wartości pojazdu. 4. Sumy ubezpieczenia pojazdu nie pomniejszamy o wartość wypłacanego odszkodowania. Ubezpieczenie autocasco 1. Przedmiot ubezpieczenia 1. Ubezpieczamy: 1) Twój samochód, 2) zamontowane na stałe w pojeździe wyposażenie dodatkowe, jeżeli jego wartość nie przekracza złotych, 3) fotelik dla Twojego dziecka. 2. Po opłaceniu dodatkowej składki ubezpieczymy również zamontowane na stałe w Twoim pojeździe wyposażenie dodatkowe, którego wartość przekracza złotych. 2. Zdarzenia, za które wypłacimy odszkodowanie 1. Wypłacimy odszkodowanie, jeżeli: 1) Twój pojazd, 2) wyposażenie dodatkowe, 3) fotelik dla Twojego dziecka zostaną uszkodzone lub utracone w wyniku wypadku, który miał miejsce w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej. 2. W granicach sumy ubezpieczenia zwrócimy również poniesione przez Ciebie uzasadnione koszty, mające na celu ratowanie przedmiotów ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów. 4. Suma ubezpieczenia wyposażenia dodatkowego i fotelika dla Twojego dziecka 1. Sumę ubezpieczenia wyposażenia dodatkowego ustalamy na podstawie przekazanych przez Ciebie informacji. 2. Suma ubezpieczenia wyposażenia dodatkowego jest zmienna w okresie ubezpieczenia. Wynika to ze zmiany wartości rynkowej wyposażenia dodatkowego. 3. Zmiana wartości wyposażenia dodatkowego jest uwzględniana przy ustalaniu składki, w związku z tym w okresie ubezpieczenia nie dokonujemy zmiany wysokości składki ze względu na zmianę wartości wyposażenia dodatkowego. 4. Sumy ubezpieczenia wyposażenia dodatkowego nie pomniejszamy o wartość wypłaconego odszkodowania. 5. Suma ubezpieczenia wyposażenia dodatkowego odpowiada jego wartości rynkowej, jednak nie może ona przekroczyć złotych. 6. Suma ubezpieczenia fotelika dla Twojego dziecka odpowiada jego wartości rynkowej, jednak nie może ona przekroczyć 300 złotych. 5. Zniżki za bezszkodową jazdę 1. Przy ustalaniu wysokości składki uwzględniamy przebieg Twojego ubezpieczenia autocasco w poprzednich okresach ubezpieczenia, również u poprzednich ubezpieczycieli11 Wyliczając składkę uwzględniamy lata bezszkodowej jazdy, także wtedy gdy Twój pojazd był ubezpieczony u innego ubezpieczyciela Jeżeli posiadasz zniżki za bezszkodową jazdę, w tym uzyskane u innego ubezpieczyciela, uwzględnimy je przy ustalaniu Twojej składki, biorąc pod uwagę lata bezszkodowej jazdy. 2. Twoja zniżka za bezszkodową jazdę może ulegać zmianie w kolejnych okresach ubezpieczenia, w zależności od przebiegu ubezpieczenia w Aviva. W przypadku, gdy zgłosisz szkodę, Twoja zniżka za bezszkodową jazdę w kolejnym okresie ubezpieczenia zostanie zmniejszona. 3. Przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia możesz wykupić dodatkową opcję ochronę Twojej zniżki za bezszkodową jazdę. Po opłaceniu dodatkowej składki, pomimo zgłoszenia szkody z ubezpieczenia autocasco, Twoja dotychczasowa zniżka za bezszkodową jazdę nie zostanie zmniejszona przy ustalaniu składki na kolejny okres ubezpieczenia autocasco w Aviva. 4. Twoja zniżka nie będzie jednak chroniona, jeżeli w czasie trwania trzech następujących po sobie umów ubezpieczenia autocasco w Aviva: 1) wystąpią dwie szkody w takiej sytuacji Twoja zniżka za bezszkodową jazdę pozostanie na dotychczasowym poziomie, 2) wystąpią trzy szkody w takiej sytuacji przy zawieraniu umowy ubezpieczenia na kolejny okres zniżka za bezszkodową jazdę zostanie pomniejszona o 1 rok na skali zniżek, 3) wystąpią cztery szkody w takiej sytuacji przy zawieraniu umowy ubezpieczenia na kolejny okres zniżka za bezszkodową jazdę zostanie cofnięta o 3 lata na skali zniżek, 4) wystąpi pięć lub więcej szkód w takiej sytuacji przy zawieraniu umowy ubezpieczenia na kolejny okres utracisz całą zniżkę za bezszkodową jazdę. 5. W razie wystąpienia dwóch lub więcej szkód w czasie trwania trzech kolejnych umów ubezpieczenia opcja ochrony zniżki za bezszkodową jazdę nie będzie mogła być wykupiona przy zawieraniu kolejnej umowy ubezpieczenia. 6. Udział własny 1. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania uwzględniamy wskazaną w Twojej polisie kwotę, którą nazywamy udziałem własnym w szkodzie. 2. Jeżeli chcesz wykupić udział własny w szkodzie, poinformuj nas o tym przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. Po opłacie dodatkowej składki wypłacone Ci odszkodowanie nie będzie pomniejszone o udział własny. Przykład wyliczenia Twojego odszkodowania, jeśli nie wykupisz udziału własnego Gdy koszty naprawy Twojego pojazdu wynoszą zł, a udział własny wynosi 100 złotych, wówczas wypłacimy odszkodowanie w wysokości: zł 100 zł = zł. Tak więc po potrąceniu udziału własnego w szkodzie otrzymasz odszkodowanie w wysokości zł. 3. Informacja o zniesieniu udziału własnego w szkodzie zostanie umieszczona w polisie. 4. Jeżeli przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia zadeklarowałeś, że pojazd nie będzie używany przez osoby poniżej 26 roku życia, a szkoda z tytułu ubezpieczenia Autocasco powstała z winy osoby w wieku poniżej 26 lat, która kierowała Twoim pojazdem, z odszkodowania zostanie potrącony dodatkowy udział własny w wysokości zł. 7. Zamienniki (części alternatywne) 1. Jeżeli nie umówiliśmy się inaczej, przy ustalaniu odszkodowania, ceny części użytych do naprawy pojazdów starszych niż 5 lat określone zostaną według cen części sygnowanych marką alternatywną do marki producenta pojazdu (zamienniki), zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 28 stycznia 2003 r. w sprawie wyłączenia określonych porozumień wertykalnych w sektorze pojazdów samochodowych spod zakazu porozumień ograniczających konkurencję (Dz.U. Nr 38 poz. 329). Jeśli do naprawy po wypadku chcesz użyć części oryginalne, zgłoś to przy składaniu wniosku Jeśli Twój samochód ma więcej niż 5 lat i chcesz, by do jego powypadkowej naprawy w warsztacie naprawczym zostały użyte części oryginalne, zgłoś to przy składaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. W takim wypadku dokonamy odpowiedniej kalkulacji składki i wystawimy polisę odpowiadającą Twoim potrzebom. 2. Jeżeli opłacisz dodatkową składkę, a wysokość odszkodowania określana będzie na podstawie złożonych przez Ciebie faktur, przy ustalaniu wysokości odszkodowania uwzględnimy ceny części oryginalnych. 8. Postępowanie w razie wypadku 1. W razie wypadku niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni, licząc od dnia jego zaistnienia, zgłoś do nas szkodę, dzwoniąc pod numer: lub (+48) Wypadek polegający na utracie pojazdu powinien zostać zgłoszony na policję niezwłocznie, nie później jednak niż 18 1912 w ciągu 3 dni od dnia, w którym ten fakt został przez Ciebie stwierdzony. 4. Jeżeli z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa nie zgłosisz szkody ani nie zawiadomisz nas o wypadku w terminach określonych powyżej, możemy odpowiednio zmniejszyć odszkodowanie lub świadczenie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło nam ustalenie skutków lub okoliczności wypadku. 3. W razie wypadku postępuj także zgodnie z zasadami wymienionymi w punkcie 10 sekcji F. 9. Sposób ustalania wysokości szkody 1. Zakres i rozmiar szkody w Twoim pojeździe ustalamy na podstawie przeprowadzonych przez nas oględzin lub otrzymanych od Ciebie informacji. Koniecznie skontaktuj się z nami przed naprawą pojazdu Przed rozpoczęciem naprawy pojazdu określimy jej przewidywane koszty oraz przekażemy Ci informację, czy naprawa jest uzasadniona. 2. Do czasu przeprowadzenia przez nas oględzin uszkodzeń pojazdu nie dokonuj w nim żadnych napraw, gdyż może to mieć wpływ na prowadzone postępowanie, mające na celu ustalenie wysokości szkody. 3. Oględziny uszkodzeń pojazdu przeprowadzimy niezwłocznie, w uzgodnionym z Tobą terminie.po oględzinach przekażemy Ci kalkulację przewidywanych kosztów naprawy pojazdu, w której opiszemy również zakres i sposób jego naprawy. Nie dokonuj naprawy pojazdu bez kontaktu z nami Przed rozpoczęciem naprawy musimy ustalić i udokumentować zakres uszkodzeń pojazdu. W przypadku gdy dokonasz nawet częściowej naprawy, możemy mieć trudności w ustaleniu zakresu uszkodzeń pojazdu. Może to mieć wpływ na wysokość odszkodowania. 4. Kalkulację przewidywanych kosztów naprawy pojazdu sporządza nasz pracownik lub pełnomocnik, posługując się systemem Audatex lub Eurotax-carwert. 5. Sposób naprawy pojazdu, jej zakres oraz wysokość kosztów musisz w każdym przypadku z nami uzgodnić przed jej rozpoczęciem. 6. Wysokość szkody polegającej na utracie pojazdu lub wyposażenia dodatkowego jest równa wartości rynkowej pojazdu lub wyposażenia dodatkowego, aktualnej w dniu zaistnienia wypadku. Zasada ta nie ma zastosowania w sytuacji opisanej w punkcie 12 Nowy pojazd za stary. 10. Sposób ustalania wysokości odszkodowania 1. Wysokość odszkodowania ustalamy na podstawie informacji i dokumentów, o które Cię poprosimy. Na wysokość wypłacanego odszkodowania mają także wpływ informacje uzyskane przez naszych pracowników lub współpracowników, w szczególności, gdy dotyczą one okoliczności lub rozmiaru szkody, a także sposobu lub kosztów naprawy pojazdu. 2. Przy ustalaniu odszkodowania uwzględniamy stan techniczny pojazdu, w tym jego walory użytkowe, indywidualne zużycie eksploatacyjne elementów w szczególności takich jak: układ jezdny, hamulcowy, wydechowy oraz ogumienie i akumulator. 3. Gdy przewidywane koszty naprawy pojazdu przekraczają lub są równe 70% jego wartości rynkowej aktualnej w dniu wystąpienia wypadku, wówczas odszkodowanie zostanie wypłacone jako różnica pomiędzy wartością rynkową pojazdu bezpośrednio przed zaistnieniem wypadku, a jego wartością po wypadku. Warto korzystać z naszej sieci warsztatów naprawczych Współpracujemy z siecią warsztatów naprawczych, które udzielą Ci gwarancji na wykonane usługi. Koszty naprawy możemy rozliczyć bezpośrednio ze współpracującym z nami warsztatem. 4. W przypadku, gdy przewidywane koszty naprawy pojazdu nie przekraczają 70% jego wartości rynkowej w dniu szkody, odszkodowanie ustalimy zgodnie z Twoją decyzją, według jednej z następujących zasad: 1) jeżeli naprawa będzie przeprowadzana przez współpracujący z nami warsztat naprawczy, my uzgodnimy z tym warsztatem koszty naprawy, które będą podstawą do ustalenia odszkodowania, 2) jeżeli naprawa została wykonana poza siecią współpracujących z nami warsztatów naprawczych, wówczas wysokość odszkodowania ustalimy na podstawie złożonych przez Ciebie oryginalnych faktur, obejmujących koszty części użytych do naprawy oraz robocizny związanej z tą naprawą, 3) kosztorysowo, przy wykorzystaniu systemu Audatex lub Eurotax-carwert. W takim przypadku nie musisz dostarczać faktur za naprawę pojazdu. Ustalając koszty naprawy: a. przyjmujemy do rozliczenia średnią stawkę za roboczogodzinę odpowiednio do miejsca wskazanego w polisie jako miejsce parkowania pojazdu w nocy, b. odszkodowanie za części zamienne użyte do naprawy pojazdu pomniejszymy o zużycie eksploatacyjne, którego wartości przedstawione są w poniższej tabeli: 20 2113 Tabela zużycia eksploatacyjnego Wiek pojazdu Zużycie eksploatacyjne Rok produkcji pojazdu (0 lat) 20% 1 rok 25% 2 lata 30% 3 lata 40% 4 lata 50% 5 lat i więcej 60% c. w wypłacanej kwocie nie uwzględniamy podatku VAT. Ustalenie wieku pojazdu Wiek pojazdu określamy jako różnicę między rokiem bieżącym, a rokiem produkcji Twojego pojazdu. 5. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji przedstawionych przez Ciebie kosztów naprawy pojazdu, w szczególności, jeżeli: 1) odbiegają od norm czasowych operacji naprawy, wymiany, cen części zamiennych określonych w systemie Audatex lub Eurotax-carwert, 2) stawki za roboczogodzinę przekraczają wartości obowiązujące w miejscu, gdzie dokonana została naprawa pojazdu, 3) odbiegają od zakresu prac wskazanych w kalkulacji przewidywanych kosztów naprawy pojazdu, 4) różnica między przedstawionymi przez Ciebie kosztami naprawy a sporządzoną przez nas kalkulacją przewidywanych kosztów naprawy przekracza 10%. W takim wypadku zastrzegamy sobie prawo do przedstawienia ofert naprawy Twojego pojazdu, w celu ustalenia rynkowych kosztów naprawy i na tej podstawie ustalimy odszkodowanie. 6. Gdy naprawisz pojazd, przed dokonaniem wypłaty odszkodowania zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia, czy naprawy dokonano zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami a w szczególności z kalkulacją przewidywanych kosztów naprawy pojazdu. 7. W wypadku przekazania nam kopii faktur (a nie oryginałów) dokumentujących naprawę pojazdu, odszkodowanie zostanie wypłacone bez uwzględnienia podatku VAT (według wartości netto). 8. Odszkodowanie za szkody w pojeździe nie może przekroczyć jego wartości rynkowej w dniu wypadku. 9. Odszkodowanie za szkody w wyposażeniu dodatkowym wypłacimy maksymalnie do kwoty odpowiadającej jego wartości rynkowej, lecz nie wyższej niż zł. 10. Odszkodowanie za fotelik dla Twojego dziecka uszkodzony w wyniku wypadku będzie wypłacone maksymalnie do kwoty 300 zł. 11. Jeżeli do wypadku doszło poza granicami Polski, bez konsultacji z nami możesz dokonać naprawy pojazdu do wysokości euro. Zgłoś do nas ten wypadek w terminie 3 dni od powrotu do Polski, lecz nie później niż w terminie 30 dni od daty jego zaistnienia. Jeżeli naprawa wymaga poniesienia wyższych kosztów skontaktuj się z nami, byśmy mogli poinformować Cię o sposobie postępowania. Pamiętaj, żeby skontaktować się z nami w razie wypadku poza granicami Polski W razie wypadku poza granicami Polski, bez konsultacji z nami nie dokonuj naprawy pojazdu, której koszty przekraczają euro. 12. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania uwzględniamy Twój udział własny w szkodzie. Przykład wyliczenia Twojego odszkodowania, jeśli nie wykupisz udziału własnego, przedstawiamy w punkcie 6 Udział własny. 11. Szkody o niewielkiej wartości Jeśli szkoda w Twoim pojeździe nie przekracza wysokości określonej w polisie, to nie jest ona objęta naszą ochroną i nie wypłacimy za nią odszkodowania. 12. Nowy pojazd za stary Jeżeli w wyniku kradzieży, kradzieży z włamaniem, bądź rozboju doszło do utraty pojazdu, otrzymasz od nas odszkodowanie w wysokości odpowiadającej wartości rynkowej nowego pojazdu, określonej na dzień zaistnienia wypadku, tej samej marki, typu oraz wersji wyposażenia jak określony w polisie, jeśli łącznie zostaną spełnione następujące warunki: 1) jesteś pierwszym właścicielem pojazdu, 2) pojazd został kupiony w Polsce w autoryzowanej sieci dealerskiej, 3) do dnia utraty pojazd był eksploatowany nie dłużej niż 12 miesięcy, licząc od daty pierwszej rejestracji, 4) podejmiesz decyzję o zakupie u dealera nowego pojazdu tej samej marki i typu jak utracony. 13. Wymiana lub naprawa zamków 1. Jeżeli zaginęły lub zostały Ci skradzione klucze lub sterowniki do zamków Twojego pojazdu, wypłacimy odszkodowanie za: 1) wymianę kluczy, 2) wymianę lub przeprogramowanie sterownika centralnego zamka lub włącznika zapłonu. 2. W tym przypadku, wypłacając odszkodowanie za wymianę lub naprawę zamków, nie uwzględnimy Twojego udziału w szkodzie. Zapisy punktu 11 Szkody o niewielkiej wartości również nie mają tu zastosowania14 3. Wypłata odszkodowania w tym zakresie nie będzie miała wpływu na Twoją zniżkę za bezszkodową jazdę, jeżeli koszty wymiany lub przeprogramowania nie przekroczą 500 zł. 14. POJAzd zastępczy udostępniany przez współpracujący z nami warsztat naprawczy 1. Gdy zdecydujesz się na naprawę Twojego samochodu w jednym ze współpracujących z nami warsztatów naprawczych, możesz otrzymać od tego warsztatu pojazd zastępczy. Ponosisz koszty eksploatacji pojazdu zastępczego W czasie używania pojazdu zastępczego będziesz ponosić koszty jego eksploatacji, np. koszty zakupu paliwa. 2. Pojazd zastępczy możesz otrzymać tylko na terytorium Polski, na czas naprawy pojazdu, jednak nie dłuższy niż 14 dni. 15. Wypłata odszkodowania 1. Odszkodowanie wypłacamy ubezpieczonemu albo innej uprawnionej osobie. 2. Wypłatę odszkodowania za utratę pojazdu uzależniamy od: 1) przekazania nam wszystkich posiadanych przez Ciebie w dniu złożenia wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia kompletów kluczy (sterowników) do zamków pojazdu, 2) przekazania nam karty pojazdu oraz dowodu rejestracyjnego pojazdu wraz z adnotacją o wyrejestrowaniu pojazdu, 3) przeniesienia na nas prawa własności pojazdu. 3. Pamiętaj, że po wypłacie odszkodowania w kwocie wyższej niż zł powinny zostać przeprowadzone dodatkowe powypadkowe badania techniczne pojazdu. Jest to wymóg określony przez przepisy Prawa o ruchu drogowym. Gdy przeprowadzisz takie badania, po otrzymaniu od Ciebie oryginału faktury dokonamy refundacji tych kosztów. 16. Kiedy nie wypłacimy odszkodowania 1. Nie wypłacimy odszkodowania, jeżeli: 1) uszkodzenia mają charakter eksploatacyjny lub powstały w wyniku używania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, 2) uszkodzeniu uległo wyłącznie ogumienie pojazdu, chyba że do uszkodzenia doszło w wyniku aktów wandalizmu, 3) szkoda polegająca na kradzieży pojazdu powstała w czasie, gdy Twój pojazd był niezabezpieczony przed kradzieżą lub po pozostawieniu w nim kluczy (sterowników) albo dokumentów tego pojazdu, Nie zostawiaj w pojeździe kluczyków (sterowników), dokumentów i wartościowych przedmiotów, włącz urządzenia przeciwkradzieżowe Wysiadając z pojazdu upewnij się, czy nie pozostały w nim kluczyki (sterowniki), dokumenty lub wartościowe przedmioty. Zawsze gdy oddalasz się od pojazdu, zamknij pojazd na klucz i włącz urządzenia przeciwkradzieżowe. 4) szkoda powstała w czasie postoju pojazdu w następstwie braku lub nieprawidłowego zabezpieczenia przed stoczeniem się, 5) szkoda powstała w czasie ruchu pojazdu z otwartymi drzwiami lub pokrywą bagażnika. 2. W przypadku szkody polegającej na kradzieży radioodtwarzacza wyposażonego w zdejmowany panel czołowy, przed wypłatą odszkodowana musisz przekazać nam ten panel. Nie wypłacimy odszkodowania, jeżeli radioodtwarzacz został skradziony razem z panelem. Nie zostawiaj w pojeździe panelu radioodtwarzacza Producenci większości radioodtwarzaczy wyposażają je w zdejmowany panel, aby utrudnić kradzież. Nie zostawiaj go w pojeździe, gdyż może to sprowokować złodzieja i ułatwić kradzież. Nie wypłacimy Ci odszkodowania, jeśli radioodtwarzacz zostanie skradziony wraz z panelem. 3. Nie wypłacimy też odszkodowania za szkodę w wyposażeniu dodatkowym, które nie było zamontowane w pojeździe na stałe, tzn. wymontowanie tego wyposażenia z Twojego pojazdu było możliwe bez użycia narzędzi. 4. Nie wypłacimy odszkodowania za wypadki polegające na kradzieży, kradzieży z włamaniem, a także rozboju, powstałe na terenie Białorusi, Ukrainy oraz Mołdawii. 5. Nie zwrócimy Ci kosztów związanych z parkowaniem, holowaniem lub zabezpieczeniem pojazdu po szkodzie, chyba że zostały one poniesione przez Ciebie w celu ratowania przedmiotów ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów. 6. Nie wypłacimy również odszkodowania w przypadkach, o których mowa w punkcie 7 sekcji F. 17. Zobacz także Do umowy ubezpieczenia autocasco mają również zastosowanie postanowienia wspólne zawarte w sekcji F15 Sekcja B Ubezpieczenie assistance 1. Przedmiot ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia assistance jest organizacja i pokrycie kosztów: a. pomocy jakiej udzielimy Ci w okresie udzielanej ochrony ubezpieczeniowej w wypadku wystąpienia awarii lub unieruchomienia Twojego pojazdu w wyniku wystąpienia zdarzeń określonych w tej sekcji b. medycznej pomocy informacyjnej, c. pomocy informacyjnej przed podjęciem podróży lub w czasie jej trwania. 2. W przypadku ubezpieczenia assistance nie wypłacamy odszkodowania, lecz organizujemy niezbędną pomoc, której koszty zrefundujemy operatorowi udzielającemu Ci pomocy. 2. W jakim zakresie udzielimy pomocy Umowa ubezpieczenia assistance może zostać zawarta w jednym z czterech wariantów: 1) podstawowym, 2) rozszerzonym, 3) maksymalnym lub 4) navi assistance. Wybierz odpowiedni dla siebie wariant ubezpieczenia assistance Ubezpieczenie w wariancie podstawowym otrzymasz bez konieczności opłaty dodatkowej składki, kupując u nas ubezpieczenie OC lub autocasco. Lp. W celu ułatwienia Ci porównania zakresu ochrony i limitów kosztów pomocy dla poszczególnych wariantów ubezpieczenia przygotowaliśmy poniższą tabelę. Zakres udzielanej pomocy Podstawowy Wariant ubezpieczenia Rozszerzony Maksymalny 1 Holowanie pojazdu Do najbliższego ASO 2 Holowanie pojazdu w przypadku uszkodzenia szyby czołowej Navi Do ustalonego z Aviva warsztatu lub do najbliższego ASO Lp Zakres udzielanej pomocy Parkowanie pojazdu Naprawa pojazdu w przypadku awarii Holowanie pojazdu w przypadku awarii Przewóz kierowcy lub pasażerów do miejsca zamieszkania lub przeznaczenia Podstawowy 20 euro Wariant ubezpieczenia Rozszerzony 50 euro Maksymalny 50 euro 1 h naprawy Navi 20 euro Do najbliższego ASO euro euro 1000 euro 7 Złomowanie pojazdu 250 euro 8 Nocleg dla osób podróżujących pojazdem 2 doby 9 Przewóz osób małoletnich bez limitu 10 Pomoc tłumacza bez limitu 11 Kierowca zastępczy bez limitu 12 Otwarcie pojazdu bez limitu 13 Dostarczenie paliwa bez limitu Informacja o jednostkach 14 udzielających pomocy medycznej Hospitalizacja kierowców 15 lub pasażerów pojazdu 16 Transport sanitarny 17 Przyjazd osób bliskich 18 Transport zwłok Informacja o warsztatach 19 naprawczych w razie awarii pojazdu łącznie do euro bez limitu 20 Dostarczenie części bez limitu Odbiór pojazdu po naprawie Informacja o trasie podróży Informacja o natężeniu ruchu Informacja o trasie alternatywnej 150 euro bez limitu 26 2716 Lp Zakres udzielanej pomocy Informacja o warsztatach lub sklepach motoryzacyjnych Wskazanie adresu sklepu z artykułami motoryzacyjnymi Informacja o stacjach paliw Informacja o stacjach kontroli pojazdów Medyczna pomoc informacyjna Podstawowy Wariant ubezpieczenia Rozszerzony Maksymalny bez limitu Navi bez limitu 30 Pojazd zastępczy po zapłaceniu dodatkowej składki 3. Wariant podstawowy assistance 1. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia w ariancie podstawowym udzielimy Ci pomocy w razie unieruchomienia Twojego pojazdu wskutek: 1) kolizji z innym pojazdem, przedmiotem lub przeszkodą znajdującą się na zewnątrz, a także z osobami lub zwierzętami, 2) uszkodzenia szyby czołowej Twojego pojazdu. 2. Nasza pomoc w wariancie podstawowym obejmuje zorganizowanie oraz pokrycie kosztów: 1) holowania pojazdu, w tym jego rozładunku i załadunku do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, a w przypadku uszkodzenia szyby czołowej do wskazanego przez nas, za pośrednictwem naszej infolinii warsztatu naprawczego, Zwróć uwagę na limity kosztów w poszczególnych wariantach ubezpieczenia assistance Zastanów się, czy limity kosztów, do których organizujemy pomoc, są odpowiednie dla Twoich potrzeb. Dla Twojego komfortu zachęcamy do zakupu wariantu maksymalnego lub navi assistance. 2) parkowania pojazdu na parkingu strzeżonym do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 20 euro, 3) udzielenia informacji o sieci warsztatów naprawczych w pobliżu miejsca unieruchomienia pojazdu, w tym również o dniach i godzinach ich pracy oraz o specjalizacji. Medyczna pomoc informacyjna 1. W okresie świadczenia ochrony ubezpieczeniowej, udzielimy Ci medycznej pomocy informacyjnej. 2. Medyczna pomoc informacyjna obejmuje w szczególności: 1. w razie choroby lub urazu, do których doszło poza miejscem zamieszkania - telefoniczne udzielenie informacji o państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia, 2. telefoniczne udzielenie informacji o działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami, możliwości przyjmowania w czasie ciąży, 3. telefoniczne udzielenie informacji o placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, 4. telefoniczne udzielenie informacji o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, 5. telefoniczne udzielenie informacji o zasadach przygotowania zabiegów lub badań medycznych. 6. telefoniczne udzielenie informacji o dietach, zdrowym żywieniu. 3. W ramach świadczenia usługi polegającej na medycznej pomocy informacyjnej zapewniamy dostęp do infolinii medycznej, polegający na telefonicznej rozmowie z lekarzem dyżurnym Centrum Operacyjnego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli Ci ustnej informacji. 4. Wariant rozszerzony assistance 1. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia w wariancie rozszerzonym udzielimy Ci pomocy w razie unieruchomienia Twojego pojazdu wskutek: 1) kolizji z innym pojazdem, przedmiotem lub przeszkodą znajdującą się na zewnątrz, w tym także z osobami lub zwierzętami, 2) uszkodzenia szyby czołowej Twojego pojazdu, 3) pożaru, wybuchu lub działania sił przyrody, 4) a także w przypadku kradzieży, rabunku, rozboju, włamania lub jego próby, aktów wandalizmu dotyczących Twojego pojazdu, 5) awarii Twojego pojazdu w odległości większej niż 40 km od miejscowości wskazanej we wniosku jako miejsce parkowania pojazdu w nocy. 2. W przypadku unieruchomienia Twojego pojazdu wskutek zdarzeń wymienionych w ppkt 1-4 powyżej, nasza pomoc obejmuje zorganizowanie oraz pokrycie kosztów: 1) holowania pojazdu, w tym jego rozładunku i załadunku do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, a w przypadku uszkodzenia szyby czołowej do wskazanego przez17 nas, za pośrednictwem naszej infolinii, warsztatu naprawczego, 2) parkowania Twojego pojazdu na parkingu strzeżonym do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 50 euro, 3) udzielenia informacji o sieci warsztatów naprawczych w pobliżu miejsca unieruchomienia pojazdu, w tym również o dniach i godzinach ich pracy oraz o specjalizacji, 4) przewozu kierowcy i pasażerów z miejsca zdarzenia do miejsca przeznaczenia lub zamieszkania do kwoty stanowiącej równowartość w złotych euro, 5) złomowania pojazdu, tj. fizycznego złomowania Twojego pojazdu oraz udzielenie informacji na temat wymaganych czynności administracyjnych zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju złomowania. Koszty te pokrywamy do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 250 euro. 3. W przypadku awarii Twojego pojazdu w odległości większej niż 40 km od miejscowości wskazanej we wniosku jako miejsce parkowania pojazdu w nocy zorganizujemy pomoc oraz pokryjemy koszty: 1) naprawy Twojego pojazdu na miejscu zdarzenia, lub Zwróć uwagę na minimalną odległość, w jakiej udzielimy pomocy w przypadku awarii W wariancie rozszerzonym udzielimy Ci pomocy w razie awarii, gdy będziesz co najmniej 40 km od miejscowości wskazanej we wniosku jako miejsce parkowania pojazdu w nocy. Jeżeli jest to dla Ciebie niedogodne, proponujemy wariant maksymalny lub navi assistance, w którym udzielimy pomocy niezależnie od odległości miejsca awarii od miejscowości wskazanej we wniosku jako miejsce parkowania pojazdu w nocy, na przykład w sytuacji, gdy rano nie będziesz mógł uruchomić pojazdu stojącego przed domem. 2) gdy w ciągu 1 godziny od chwili przybycia operator pomocy drogowej nie będzie mógł usunąć przyczyny awarii, pokryjemy koszty holowania Twojego pojazdu do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, Medyczna pomoc informacyjna 4. W okresie świadczenia ochrony ubezpieczeniowej, udzielimy Ci medycznej pomocy informacyjnej. 5. Medyczna pomoc informacyjna obejmuje w szczególności: 1. w razie choroby lub urazu, do których doszło poza miejscem zamieszkania - telefoniczne udzielenie informacji o państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia, 2. telefoniczne udzielenie informacji o działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami, możliwości przyjmowania w czasie ciąży, telefoniczne udzielenie informacji o placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, 4. telefoniczne udzielenie informacji o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, 5. telefoniczne udzielenie informacji o zasadach przygotowania zabiegów lub badań medycznych. 6. telefoniczne udzielenie informacji o dietach, zdrowym żywieniu. 6. W ramach świadczenia usługi polegającej na medycznej pomocy informacyjnej zapewniamy dostęp do infolinii medycznej, polegający na telefonicznej rozmowie z lekarzem dyżurnym Centrum Operacyjnego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli Ci ustnej informacji. 5. Wariant maksymalny assistance 1. Wariant maksymalny obejmuje: 1) pomoc na drodze, 2) pomoc dodatkową polegającą na: a) otwarciu pojazdu, b) dostarczeniu paliwa w wypadku jego wyczerpania na drodze, 3) pomoc medyczną, 4) pomoc w wypadku awarii pojazdu. pomoc na drodze 2. Udzielimy Ci pomocy na drodze i poniesiemy jej koszty, jeżeli będzie to potrzebne z powodu unieruchomienia Twojego pojazdu wskutek: 1) kolizji z innym pojazdem, przedmiotem lub przeszkodą znajdującą się na zewnątrz, a także z osobami lub zwierzętami, 2) uszkodzenia szyby czołowej Twojego pojazdu, 3) pożaru, wybuchu lub działania sił przyrody, 4) a także w przypadku kradzieży, rozboju, włamania lub jego próby, aktów wandalizmu dotyczących Twojego pojazdu. 3. Pomoc na drodze obejmuje zorganizowanie oraz pokrycie kosztów: 1) holowania pojazdu, w tym jego rozładunku i załadunku do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, a w przypadku uszkodzenia szyby czołowej do wskazanego przez nas, za pośrednictwem naszej infolinii, warsztatu naprawczego. 2) parkowania pojazdu na parkingu strzeżonym do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 50 euro, 3) noclegu dla osób podróżujących ubezpieczonym pojazdem przez maksymalnie 2 doby hotelowe hotel do 3 gwiazdek18 według standardów obowiązujących w państwie, w którym doszło do zdarzenia, 4) przewozu kierowcy i pasażerów z miejsca zdarzenia do miejsca określonego jako cel podróży albo zamieszkania do kwoty stanowiącej równowartość w złotych euro, 5) złomowania pojazdu, tj. fizycznego złomowania pojazdu i udzielenia informacji na temat wymaganych czynności administracyjnych, zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju złomowania do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 250 euro, 6) przewozu do miejsca określonego jako cel podróży lub miejsca zamieszkania osób małoletnich, jeżeli kierowca lub pasażerowie pojazdu ponieśli śmierć lub zostali hospitalizowani, 7) tłumacza posługującego się językiem angielskim, niemieckim, francuskim lub rosyjskim, który drogą telefoniczną umożliwi Ci porozumienie się, z osobami nieznającymi języka polskiego, 8) kierowcy zastępczego, który odwiezie Twoim pojazdem osoby podróżujące do miejsca określonego jako cel podróży albo zamieszkania, jeżeli osoby posiadające uprawnienia do kierowania pojazdem wskutek wypadku nie mogą kontynuować jazdy. pomoc dodatkowa 4. W razie potrzeby zorganizujemy pomoc dodatkową obejmującą organizację oraz pokrycie kosztów: 1) otwarcia pojazdu, jeśli będzie to konieczne z powodu utraty, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia w Twoim pojeździe kluczy lub sterowników służących do jego otwarcia, 2) dostarczenia paliwa w przypadku jego wyczerpania w Twoim pojeździe w czasie podróży; jednak koszty zakupu paliwa będą musiały zostać pokryte z Twoich środków. pomoc medyczna 5. Zorganizujemy oraz pokryjemy koszty pomocy medycznej, jeżeli będzie to potrzebne z powodu: 1) kolizji Twojego pojazdu z innym pojazdem, przedmiotem lub przeszkodą znajdującą się na zewnątrz, w tym również z osobami lub zwierzętami, 2) kradzieży, rabunku, rozboju, włamania lub jego próby, aktów wandalizmu, gdy dotyczyły one Twojego pojazdu, 3) pożaru, wybuchu lub działania sił przyrody. 6. Pomoc medyczna obejmuje zorganizowanie oraz pokrycie kosztów: 1) hospitalizacji kierowcy lub pasażerów mającej na celu leczenie lub przeprowadzenie zabiegów medycznych; zorganizujemy tę usługę, jeżeli od zdarzenia do chwili zgłoszenia prośby o pomoc medyczną nie upłynął czas dłuższy niż 24 godziny, 2) transportu sanitarnego dla kierowcy lub pasażerów do jednostki medycznej albo, jeżeli stan zdrowia na to pozwala, do miejsca zamieszkania, 3) przyjazdu do miejsca hospitalizacji, pobytu przez okres 3 dni w hotelu o standardzie do 3 gwiazdek oraz powrotu jednej osoby bliskiej, gdy kierowca lub osoby podróżujące Twoim pojazdem zostaną hospitalizowane, 4) transportu zwłok kierowcy lub pasażerów do Polski (do miejsca pochówku); w tym wypadku nasza pomoc obejmuje również wykonanie czynności administracyjnych i poniesienie związanych z nimi kosztów. 7. Koszty organizacji oraz pomocy medycznej pokryjemy do kwoty stanowiącej równowartość w złotych euro, niezależnie od liczby poszkodowanych osób i zakresu udzielonej pomocy. Medyczna pomoc informacyjna 8. W okresie świadczenia ochrony ubezpieczeniowej, udzielimy Ci medycznej pomocy informacyjnej. 9. Medyczna pomoc informacyjna obejmuje w szczególności: 1) w razie choroby lub urazu, do których doszło poza miejscem zamieszkania - telefoniczne udzielenie informacji o państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia, 2) telefoniczne udzielenie informacji o działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami, możliwości przyj mowania w czasie ciąży, 3) telefoniczne udzielenie informacji o placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, 4) telefoniczne udzielenie informacji o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, 5) telefoniczne udzielenie informacji o zasadach przygotowania zabiegów lub badań medycznych. 6) telefoniczne udzielenie informacji o dietach, zdrowym żywieniu. 10. W ramach świadczenia usługi polegającej na medycznej pomocy informacyjnej zapewniamy dostęp do infolinii medycznej, polegający na telefonicznej rozmowie z lekarzem dyżurnym Centrum Operacyjnego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli Ci ustnej informacji. pomoc w przypadku awarii pojazdu 11. W razie awarii pojazdu zorganizujemy pomoc oraz pokryjemy koszty pomocy polegającej na: 1) załadunku, holowaniu oraz rozładunku pojazdu do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, 2) udzieleniu informacji o sieci warsztatów naprawczych w pobliżu miejsca awarii, w tym również o dniach i godzinach ich pracy oraz o specjalizacji, 3) odbiorze pojazdu po naprawie do kwoty stanowiącej 32 3319 równowartość w złotych 150 euro. 12. Jeżeli w wyniku awarii w ramach ubezpieczenia assistance udzieliliśmy Ci pomocy na drodze, na Twój koszt zakupimy części zamienne niezbędne do naprawy Twojego pojazdu po tej awarii. Części te dostarczymy na nasz koszt do wskazanego przez Ciebie miejsca. 13. Gdy w ciągu 1 godziny od chwili przybycia operator pomocy drogowej nie będzie mógł usunąć przyczyny awarii, odholujemy Twój pojazd do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, 14. W wariancie maksymalnym udzielimy Ci pomocy bez względu na odległość miejsca awarii od miejscowości wskazanej we wniosku jako miejsce parkowania pojazdu w nocy. miejsca określonego jako cel podróży albo zamieszkania do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 1000 euro, 5) przewozu do miejsca określonego jako cel podróży lub miejsca zamieszkania osób małoletnich, jeżeli kierowca lub pasażerowie pojazdu ponieśli śmierć lub zostali hospitalizowani, 6) tłumacza posługującego się językiem angielskim, niemieckim, francuskim lub rosyjskim, który drogą telefoniczną umożliwi Ci porozumienie się z osobami nieznającymi języka polskiego, 7) kierowcy zastępczego, który odwiezie Twoim pojazdem osoby podróżujące do miejsca określonego jako cel podróży albo zamieszkania, jeżeli osoby posiadające uprawnienia do kierowania pojazdem wskutek wypadku nie mogą kontynuować jazdy. 6. Wariant navi assistance 1. Wariant navi assistance obejmuje: 1) pomoc na drodze, 2) pomoc dodatkową polegającą na otwarciu pojazdu, 3) pomoc w przypadku awarii pojazdu, 4) pomoc informacyjną przed podjęciem podróży pojazdem lub w czasie jej trwania. pomoc na drodze 2. Udzielimy Ci pomocy na drodze i poniesiemy jej koszty, jeżeli będzie to potrzebne z powodu unieruchomienia Twojego pojazdu wskutek: 1) kolizji z innym pojazdem, przedmiotem lub przeszkodą znajdującą się na zewnątrz, a także z osobami lub zwierzętami, 2) uszkodzenia szyby czołowej Twojego pojazdu, 3) pożaru, wybuchu lub działania sił przyrody, 4) a także w przypadku kradzieży, rozboju, włamania lub jego próby, aktów wandalizmu dotyczących Twojego pojazdu. 3. Pomoc na drodze obejmuje zorganizowanie oraz pokrycie kosztów: 1) holowania pojazdu, w tym jego rozładunku i załadunku do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, a w przypadku uszkodzenia szyby czołowej do wskazanego przez nas, za pośrednictwem naszej infolinii, warsztatu naprawczego. 2) parkowania pojazdu na parkingu strzeżonym do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 20 euro, 3) noclegu dla osób podróżujących ubezpieczonym pojazdem przez maksymalnie 2 doby hotelowe hotel do 3 gwiazdek według standardów obowiązujących w państwie, w którym doszło do zdarzenia, 4) przewozu kierowcy i pasażerów z miejsca zdarzenia do pomoc dodatkowa 4. W razie potrzeby zorganizujemy pomoc dodatkową obejmującą organizację oraz pokrycie kosztów otwarcia pojazdu, jeśli będzie to konieczne z powodu utraty, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia w Twoim pojeździe kluczy lub sterowników służących do jego otwarcia. pomoc w przypadku awarii pojazdu 5. W razie awarii pojazdu zorganizujemy pomoc oraz pokryjemy koszty pomocy polegającej na: 1) załadunku, holowaniu oraz rozładunku pojazdu - do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, 2) udzieleniu informacji o sieci warsztatów naprawczych w pobliżu miejsca awarii, w tym również o dniach i godzinach ich pracy oraz o specjalizacji. 6. Jeżeli w wyniku awarii w ramach ubezpieczenia assistance udzieliliśmy Ci pomocy na drodze, na Twój koszt zakupimy części zamienne niezbędne do naprawy Twojego pojazdu po tej awarii. Części te dostarczymy na nasz koszt do wskazanego przez Ciebie miejsca. 7. Gdy w ciągu 1 godziny od chwili przybycia operator pomocy drogowej nie będzie mógł usunąć przyczyny awarii, odholujemy Twój pojazd do najbliższej ASO lub na miejsce wskazane przez Ciebie, jeżeli znajduje się ono w mniejszej odległości niż odległość do najbliżej ASO, 8. W wariancie navi assistance udzielimy Ci pomocy bez względu na odległość miejsca awarii od miejscowości wskazanej we wniosku jako miejsce parkowania pojazdu w nocy. pomoc informacyjna 9. Przed podjęciem podróży pojazdem lub w czasie jej trwania, na Twoje zapytanie udzielimy informacji o: 1) drodze lub trasie dotarcia do celu podróży, 34 3520 2) natężeniu ruchu na trasie podróży, 3) drodze lub trasie alternatywnej, 4) lokalizacji warsztatów naprawczych lub sklepów z artykułami i częściami motoryzacyjnymi, 5) stacjach paliw na trasie lub w pobliżu trasy podróży, 6) lokalizacji stacji kontroli pojazdów. 10. Jeżeli planując podróż lub czasie jej trwania korzystasz z urządzenia nawigacji samochodowej, wówczas udzielimy Ci pomocy informacyjnej w sposób pozwalający na wykorzystanie tego urządzenia. 11. Jeżeli zapytasz nas o współrzędne punktów, które pozwolą na określenie: 1) trasy dotarcia do celu podróży, 2) trasy alternatywnej, 3) lokalizacji warsztatu naprawczego lub sklepu z artykułami motoryzacyjnymi, 4) położenia stacji paliw lub kontroli pojazdów, wówczas informację taką możemy przesłać za pomocą SMS, na wskazany przez Ciebie numer telefonu. Medyczna pomoc informacyjna 7. W okresie świadczenia ochrony ubezpieczeniowej, udzielimy Ci medycznej pomocy informacyjnej. 8. Medyczna pomoc informacyjna obejmuje w szczególności: 1) w razie choroby lub urazu, do których doszło poza miejscem zamieszkania - telefoniczne udzielenie informacji o państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia, 2) telefoniczne udzielenie informacji o działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami, możliwości przyjowania w czasie ciąży, 3) telefoniczne udzielenie informacji o placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, 4) telefoniczne udzielenie informacji o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, 5) telefoniczne udzielenie informacji o zasadach przygotowania zabiegów lub badań medycznych. 6) telefoniczne udzielenie informacji o dietach, zdrowym żywieniu. 9. W ramach świadczenia usługi polegającej na medycznej pomocy informacyjnej zapewniamy dostęp do infolinii medycznej, polegający na telefonicznej rozmowie z lekarzem dyżurnym Centrum Operacyjnego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli Ci ustnej informacji. Pojazd zastępczy 1. Ubezpieczenie assistance możesz rozszerzyć o opcję pojazdu zastępczego. Jeżeli chcesz, by Twoje ubezpieczenie posiadało tę opcję, poinformuj nas o tym podczas składania wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. Opcja ta zostanie włączona do Twojego ubezpieczenia po opłacie dodatkowej składki. Możesz wykupić opcję pojazdu zastępczego W ubezpieczeniu assistance warunki otrzymania pojazdu zastępczego są inne niż w ubezpieczeniu autocasco. W ubezpieczeniu assistance, gdy wykupisz opcję pojazdu zastępczego, otrzymasz go niezależnie od miejsca naprawy Twojego pojazdu nawet gdy Twój pojazd nie będzie naprawiany w sieci warsztatów współpracujących z nami. 2. Informacja o włączeniu opcji pojazdu zastępczego do ubezpieczenia assistance zostanie zawarta w polisie wraz z informacją o maksymalnej liczbie dni, na które otrzymasz pojazd zastępczy. 3. Pojazd zastępczy otrzymasz, jeśli do uszkodzenia lub utraty pojazdu doszło w wyniku wypadku lub awarii, ale tylko wtedy, gdy w związku z tym zdarzeniem została Ci udzielona pomoc na drodze. 4. Pojazd zastępczy zostanie przekazany do Twojej dyspozycji nie później niż w czasie 24 godzin, licząc od chwili zgłoszenia przez Ciebie wniosku o jego udostępnienie. 5. W ramach ubezpieczenia pokryjemy koszty wynajmu pojazdu zastępczego, a pozostałe koszty związane z odbiorem i zwrotnym przekazaniem pojazdu (np. dotarcia na miejsce jego odbioru, odstawienia pojazdu w uzgodnione miejsce), koszty eksploatacji (np. zakupu paliwa), będą musiały zostać poniesione przez Ciebie. Kaucja (depozyt) do zapłacenia (złożenia) przed odbiorem pojazdu zastępczego Większość podmiotów świadczących usługi wypożyczania pojazdów, przed przekazaniem pojazdu pobiera kaucję (depozyt), na przykład na wypadek jego uszkodzenia lub zwrotu z nieuzupełnionym stanem paliwa. 6. Przed otrzymaniem pojazdu zastępczego osoba, która udostępnia pojazd może poprosić Cię o wpłatę kaucji (depozytu). Warunki zwrotu kaucji (depozytu) określa dokument zawierający zasady korzystania z pojazdu zastępczego, jaki otrzymasz przed przekazaniem Ci tego pojazdu. 9. Limity odpowiedzialności 1. Wskazane w tej sekcji limity stanowią górną granicę naszej odpowiedzialności i są one określone oddzielnie na każde zdarzenie Pokazać jeszcze
Pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych HDI AUTO Konsultacja językowa tekstu: Prof. Jerzy Bralczyk 2 spis treści WSTĘP Zakres pakietu ubezpieczeń komunikacyjnych HDI AUTO 5 Kochamy cztery kółka. Niezbędnik Bardziej szczegółowo Ogólne Warunki Ubezpieczeń Komunikacyjnych PROAMA
Ogólne Warunki Ubezpieczeń Komunikacyjnych PROAMA OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH PROAMA Rozdział I. Postanowienia wstępne 1. Postanowienia ogólne Ogólne Warunki Ubezpieczeń Komunikacyjnych Bardziej szczegółowo Spis treści Część I Część II Część IV Część III Część V Część VI Część VII
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Informacja dotycząca umów ubezpieczenia Odpowiedzialności Cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych... str. 2 Ogólne Warunki Ubezpieczenia Program Pomocy z Samochodem Zastępczym Bardziej szczegółowo Ogólne warunki ubezpieczenia autocasco
Ogólne warunki ubezpieczenia autocasco Spis treści Postanowienia ogólne i definicje... 1 2. Przedmiot ubezpieczenia... 4 Zakres ubezpieczenia... 4 4. Wyłączenia odpowiedzialności... 5 5. Umowa ubezpieczenia... Bardziej szczegółowo Ogólne WARUNKI UBEZPIECZENIA KOSZTÓW
Ogólne WARUNKI UBEZPIECZENIA KOSZTÓW UDZIELENIA NATYCHMIASTOWEJ POMOCY AUTO POMOC Ogólne WARUNKI UBEZPIECZENIA KOSZTÓW UDZIELENIA NATYCHMIASTOWEJ POMOCY AUTO POMOC KOD: I-AP-02/13 Spis treści Twoja umowa Bardziej szczegółowo PZU ogólne warunki ubezpieczeń komunikacyjnych
ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/374/2013 z dnia 24 grudnia 2013 r. SPIS TREŚCI Postanowienia ogólne.................... str. 1 Definicje........................... Bardziej szczegółowo USTAWY I AKTY PRAWNE
WYCIĄG Z USTAWY z dnia 22 maja 2003 roku o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U. Nr 124, poz. 1152) obejmujący zasady Bardziej szczegółowo OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH PZU Auto
ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/358/2014 z dnia 5 grudnia 2014 r. SPIS TREŚCI Rozdział I Postanowienia ogólne......... str. 1 Definicje.................. Bardziej szczegółowo OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA PZU POMOC POMOC NA DRODZE DLA Klubu PZU Pomoc
OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA PZU POMOC POMOC NA DRODZE DLA Klubu PZU Pomoc ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń S.A. nr UZ/271/2010 z dnia 29 czerwca 2010 r. ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA Bardziej szczegółowo WYCIĄG USTAWA o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych
Dz.U.03.124.1152 2004.03.09 zm. Dz.U.04.26.225 art. 1 2004.05.01 zm. Dz.U.04.96.959 art. 89 2004.09.22 zm. Dz.U.04.141.1492 art. 11 2005.01.01 zm. Dz.U.04.273.2703 art. 57 zm. Dz.U.04.281.2778 art. 1 2006.01.01 Bardziej szczegółowo Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych
Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (w brzmieniu, które będzie obowiązywać od 11 lutego 2012 roku) Rozdział 1. Bardziej szczegółowo WARUNKI UBEZPIECZENIA BZ WBK LEASING ASSISTANCE POSTANOWIENIA OGÓLNE
WARUNKI UBEZPIECZENIA BZ WBK LEASING ASSISTANCE POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Na podstawie niniejszych Warunków Ubezpieczenia, Europ Assistance SA udziela ochrony ubezpieczeniowej kierowcy i pasażerom ubezpieczonego Bardziej szczegółowo USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych
USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa: Bardziej szczegółowo USTAWA. z dnia 22 maja 2003 r.
Ubezpieczenia obowiązkowe, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny i Polskie Biuro Ubezpieczycieli K... Page 1 of 57 Dz.U.03.124.1152 2012.02.11 zm. Dz.U.2011.205.1210 art. 1 USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. Bardziej szczegółowo Aegon dla Domu. OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA Aegon dla Domu 2.15
Aegon dla Domu OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA Aegon dla Domu 2.15 N Sam najlepiej wiesz, jak wiele osiągnąłeś już w swoim życiu... Twoje cztery kąty, Twoje w nich rzeczy Ile kosztowało Cię to trudu, pieniędzy Bardziej szczegółowo OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI MAJĄTKOWEJ FUNKCJONARIUSZY POSTANOWIENIA OGÓLNE
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Ubezpieczenie Auto Assistance Podstawowy Spis treści Strona DZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 3 1 Postanowienia wstępne 3 2 Jak należy rozumieć pojęcia używane w OWU? 3 DZIAŁ II Bardziej szczegółowo Załącznik Nr 1b do SIWZ dotyczący części II zamówienia
Załącznik Nr 1b do SIWZ dotyczący części II zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawierający warunki obligatoryjne oraz klauzule dodatkowe i inne postanowienia szczególne fakultatywne dla Bardziej szczegółowo 2016 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres

References: art. 29
 art. 2
 art. 33
 art. 14
 art. 38
 art. 38
 art. 1
 art. 89
 art. 11
 art. 57
 art. 1
 Art. 1
 art. 1