Source: https://www.evasugarova.com/vop/
Timestamp: 2020-07-09 18:24:00+00:00

Document:
VOP – evaSUGARova
Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je Eva Šugárová, Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina
Predávajúcim je Eva Šugárová, Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina
Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.evasugarova.com je Eva Šugárová, Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“) sa riadia právne vzťahy medzi prevádzkovateľom e-shopu: Eva Šugárová, Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina, IČO: 51661756, DIČ: 1076865570 (ďalej len „Predávajúci“) a každou osobou, ktorá je kupujúcim služby/tovaru ponúkaného Predávajúcim na internetovej stránke Predávajúceho www.evasugarova.com podľa Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „Kupujúci“), ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného služby/tovaru.
Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu, za službu sa podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok považujú predovšetkým výtvarné kurzy, workshopy a konzultácie, za tovar sa považujú predovšetkým výtvarné diela, výtvarné súpravy, výtvarné návody, výtvarné sady a poukážky – všetko ponúkané Predávajúcim na predaj na internetovej stránke www.evasugarova.com (ďalej len „služby“ a „tovary“).
Spôsob objednania a uzavretie kúpnej zmluvy
Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné, predávajúci je neplatiteľom DPH
Objednávka sa považuje za existujúcu, ak bude doručená Predávajúcemu a bude obsahovať všetky požadované údaje, t.j. fakturačnú (a v prípade ak sa líši od fakturačnej – i dodaciu) adresu so všetkými v objednávkovom formulári požadovanými údajmi, emailový a telefonický kontakt na Kupujúceho, požadovaný tovar alebo službu a požadované množstvo. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho.
Odoslaná objednávka môže byť zrušená spoločnou dohodou Kupujúceho s Predávajúcim, vždy však pred čerpaním služby.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru alebo budúce poskytnutie služby.
Faktúra na kúpnu cenu je vystavená Predávajúcim, táto bude zaslaná Kupujúcemu emailom.
Faktúra bude na výslovné požiadanie Kupujúceho zaslaná aj poštou alebo v prípade služby kurzu, workshopu a pod. odovzdaná osobne na mieste konania.
Kupujúci je povinný za objednaný tovar alebo službu, ktorej objednávka bola akceptovaná Predávajúcim, riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu spôsobom podľa príslušných ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok platnú v čase odoslania objednávky Predávajúcemu.
Kúpna cena je cena uvedená na internetovej stránke www.evasugarova.com v čase odoslania objednávky Kupujúceho Predávajúcemu. Kúpna cena uvedená na internetovej stránke Predávajúceho je konečná. Predávajúci nie je platcom DPH.
Kúpnu cenu hradí Kupujúci nasledujúcim spôsobom:
Bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený v časti Platobné údaje podľa emailu Potvrdenie objednávky.
Štandardná splatnosť je 7 dní od doručenia potvrdenia objednávky na e-mail Kupujúceho.
Všetky údaje potrebné k platbe sú Kupujúcemu oznámené po potvrdení objednávky a jej odoslaní na obrazovke a tiež v potvrdzujúcom e-maile, ktorý je následne doručený na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v objednávkovom formulári.
Služby vo forme kurzov a workshopov je nutné uhradiť v termíne najneskôr 2 dni pred štartom ich konzumácie (nástupom na kurz alebo workshop) a pri vystavovaní faktúry je toto špecifikum zohľadnené v prispôsobenej splatnosti vystavenej faktúry.
Do času úhrady je objednávka Kupujúceho považovaná za pozastavenú.
V prípade, že Kupujúci kúpnu cenu podľa informácií vyššie neuhradí v stanovenom termíne, má Predávajúci právo odstúpiť od zmluvy – toto je kupujúcemu oznámené na e-mail uvedený v objednávkovom formulári.
Predávajúci môže Kupujúcemu nezrealizovanú (meškajúcu) úhradu pripomenúť e-mailom.
Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti kupónu je uvedený v tele kupónu. Nominálnu hodnotu darčekového poukazu je možné dohodnúť s kupujúcim.
Vrátenie tovaru a služby
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení (zákon č. 108/2000 Z. z.) má Kupujúci právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby oznámenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy a zakúpený tovar boli Predávajúcemu doručené v uvedenej lehote.
Kupujúci je povinný tovar vrátiť a predávajúci vrátený tovar skontroluje. Pokiaľ bol tovar vrátený nepoškodený/funkčný a užívania schopný, vráti Predávajúci Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru v lehote do 15 dní od odstúpenia Kupujúceho od zmluvy, a to prevodom zaplatenej sumy na účet Kupujúceho. Pokiaľ by bol vrátený tovar čiastočne alebo úplne poškodený/nefunkčný/spotrebovaný, vyhradzuje si Predávajúci právo na náhradu škody, ktorú je oprávnený započítať oproti kúpnej cene. To neplatí, ak bol tovar vrátený z dôvodu, že mal vady, na ktoré sa vzťahuje záruka.
V prípade neuskutočniteľného kurzu alebo workshopu pri prekážke na strane Predávajúceho (predovšetkým z dôvodu nenaplneného min. počtu účastníkov, ochorenia lektora, iných organizačných dôvodov) je predávajúci povinný o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne informovať oznámením na e-mail z ktorého bola realizovaná objednávka služby. Predávajúci je následne Kupujúcemu povinný zaplatenú kúpnu cenu služby v lehote do 15 dní od tohto oznámenia (odstúpenia Predávajúceho od zmluvy) vrátiť, a to prevodom zaplatenej sumy na účet Kupujúceho. Na e-mail kupujúceho bude zároveň odoslaný dobropis faktúry, viažucej sa k predmetnej službe.
Kupujúci nemá nárok na žiadne doplnkové odškodnenie.
Nedoručené zásielky a reklamácia
Predávajúci poskytuje na tovar záruku podľa ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka. Ak nie je na internetovej stránke Predávajúceho www.evasugarova.com uvedené inak, záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia zásielky Kupujúcim.
V prípade, že Kupujúcemu nebude doručený ním objednaná a zaplatený tovar v lehote podľa bodu V. 1. týchto Všeobecných obchodných podmienok, je Predávajúci povinný na základe žiadosti Kupujúceho bez zbytočného odkladu, zistiť dôvody nedoručenia a následky odstrániť k spokojnosti zákazníka, a to aj doručením nového tovaru, a to najneskôr do 5 pracovných dní po tom, ako sa Predávajúci o probléme dozvedel.
V prípade, že sa v priebehu záručnej doby vyskytne vada, pre ktorú nemôže byť zakúpený tovar riadne používaný alebo môže byť používaný len čiastočne, a je možné túto vadu odstrániť, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Namiesto odstránenia vady môže Kupujúci požadovať výmenu tovaru, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. V prípade vady, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni tomu, aby mohol byť tovar riadne používaný, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva má Kupujúci i v prípade, ak ide síce o odstrániteľné vady, tovar však nemôže byť riadne užívaná z dôvodu opätovného vyskytnutia sa vady alebo z dôvodu väčšieho počtu vád na zakúpenom tovare.
Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť odoslaním písomného oznámenia o vadách tovaru na Emailovú adresu Predávajúceho: art@evasugarova.com. Písomné oznámenie o vadách tovaru musí obsahovať minimálne popis vady, popis akým spôsobom sa vada prejavuje a zvolený spôsob vybavenia jeho reklamácie. Spolu s oznámením o vadách je Kupujúci povinný doručiť/vrátiť Predávajúcemu fyzicky zakúpený tovar vykazujúci vady, v prípade elektronických verzií zdokladovať na adresu: art@evasugarova.com. Pre fyzické vrátenie tovaru slúži adresa: Eva Šugárová, Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina.
K oznámeniu o vadách je Kupujúci povinný priložiť kópiu faktúry alebo jej výtlačok, ktorou Predávajúci fakturoval Kupujúcemu kúpnu cenu tovaru. Reklamácia je uplatnená a reklamačné konanie je začaté dňom doručenia emailovej správy obsahujúcej oznámenie o vadách tovaru s obsahom a prílohou podľa tohto bodu Predávajúcemu.
Predávajúci resp. ním poverený pracovník Predávajúceho určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Predávajúci vydá/doručí Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo forme e–mailovej správy, v ktorej je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a poučiť Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. §622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov: výmena tovaru, resp. vrátením kúpnej ceny tovaru alebo vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru spolu s jeho vrátením Kupujúcemu.
Reklamáciu je možné kladne vybaviť v prípade preukázania nasledujúcich skutočností: že sa vada vyskytla v záručnej dobe; za účelom preukázania tejto skutočnosti predloží Kupujúci doklad o kúpe, že je tovar vadný, za týmto účelom Kupujúci doručí/vráti vadný tovar Predávajúcemu. Ak nebude ktorákoľvek z uvedených podmienok riadne splnená, nebude reklamácia tovaru uznaná ako oprávnená.
Služba sa považuje za skonzumovanú v prípade konzultácie alebo workshopu prítomnosťou Kupujúceho a v prípade kurzu na pokračovanie uplynutím druhej vyučovacej hodiny s Kupujúcim. Kupujúci môže preniesť svoju účasť na inú osobu (napr. formou obdarovania).
Pre výtvarné dielo (rozumie sa predovšetkým maľba alebo kresba) nie je reklamačným dôvodom subjektívna nespokojnosť Kupujúceho so zakúpeným dielom. Reálna farebnosť diela môže byť drobne odlišná od farebnosti zobrazenej na displeji pri prezeraní diela v elektronickom prostredí pred nákupom. Toto je závislé od konkrétnych nastavení displeja ako na strane Kupujúceho tak i Predávajúceho.
Tovar bude Kupujúcemu odoslaný vybraným druhom dopravy v lehote 72 hodín od pripísania platby celej sumy kúpnej ceny na bankový účet Predávajúceho – v prípade, že sa Kupujúci s Predávajúcim nedohodnú inak.
Služba bude realizovaná podľa podmienok uvedených v popise položky e-shopu, zvyčajne teda v termíne stanovenom pre workshop a po dohode v prípade kurzu, individuálneho workshopu alebo konzultácie.
V prípade, že objednaný tovar nie je možné z akýchkoľvek dôvodov dodať v uvedenom termíne, bude Predávajúci Kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať spolu s informáciou o náhradnom termíne dodania.
Tovar Predávajúci Kupujúcemu odosiela prostredníctvom Slovenskej pošty, poštovné znáša kupujúci a je oznámené pri tvorbe objednávky na e-shope. Vo výnimočných prípadoch môže Predávajúci znášať náklady na poštovné sám, toto bude jasné komunikované ako akcia pri tvorbe objednávky alebo pri e-mailovom potvrdení objednávky.
Ak Predávajúci objednaný tovar alebo službu nemôže dodať a Kupujúci s Predávajúcim sa nedohodli na náhradnom plnení, je Predávajúci povinný vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu do 15 dní od uplynutia lehoty pre dodanie tovaru, resp. predpokladaného plnenia služby.
Dodanie tovaru sa uskutočňuje v pracovných dňoch. V prípade, že dodacia lehota pripadne na víkend alebo sviatok, bude tovar Kupujúcemu dodaný v najbližší nasledujúci pracovný deň. Dodanie služby je podľa podmienok uvedených pre jej plnenie podľa podmienok uvedených v popise položky e-shopu.
Pri objednávke tovaru je vopred uvedené štandardné poštovné a Kupujúci s jeho výškou pri potvrdení objednávky súhlasí. Toto poštovné je myslené pre doručenie Slovenskou poštou v rámci Slovenskej republiky. Pri požiadavke doručenia inou cestou, resp. do zahraničia, je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu bezodkladne, ideálne ako súčasť potvrdenej objednávky. Predávajúci kupujúcemu pre neštandardnú situáciu navrhne cenu prepravy (resp. i balného) samostatne.
Výsledná cena prepravy (resp. i balného) bude v tejto situácii spoločnou dohodou Predávajúceho a Kupujúceho a jej odobrenie prebieha e-mailom.
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy – v prípade tovaru.
Pod prevodom vlastníckeho práva nie je myslený prevod práv duševného vlastníctva, autorstvo, návrhové vzory a pod.
Požiadavka na Storno musí byť odoslaná písomne Kupujúcim.
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, účtovnému subjektu pre nutné spracovanie vyplývajúce zo zákonných povinností Predávajúceho ako živnostníka alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.
Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne bankové údaje v nutnom rozsahu pre identifikáciu platby (predovšetkým IBAN)
Podrobné informácie v súvislosti s nariadením GDPR v sekcii OCHRANA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV.
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke www.evasugarova.com a trvalo dostupné v dolnej časti stránky, v tzv. päte (footer).
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho o žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia- spotrebitelskych-sporov/146987s), pričom spotrebiteľ máprávo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Kupujúci berie v plnom rozsahu na vedomie, že výtvarné diela, návody a obsah poskytnutého vzdelávania sú dielom v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 618/2003 Z. z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (ďalej len „autorský zákon“) a ich obsah je chránený autorským zákonom. Kupujúci nie je oprávnený akýmkoľvek spôsobom dielo kopírovať, šíriť, predávať, prenajímať, požičiavať, ani iným spôsobom distribuovať, ani umožniť užívanie diela tretím osobám alebo iným spôsobom sprístupniť obsah alebo akúkoľvek časť obsahu tretím osobám, ani odstraňovať popisy alebo označenia týkajúce sa autorských práv. Kupujúci nesmie vykonávať žiadne úkony, ktoré smerujú alebo ktorých výsledkom by bolo porušenie vyššie uvedených povinností Kupujúceho a zaväzuje sa, že nebude nabádať, napomáhať alebo akýmkoľvek spôsobom oprávňovať tretiu osobu, aby tak činila. Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za škodu spôsobenú porušením jeho povinností podľa tohto bodu.
Kupujúci rovnako berie na vedomie, že zakúpením výtvarného diela alebo výtvarného návodu nedochádza k prevodu osobnostných ani majetkových práv autora.
Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1.1.2019.
Pre uplatnenie všetkých a akýchkoľvek Vašich práv týkajúcich sa ochrany osobných údajov (uvedených nižšie v čl. VII.), si Vám dovoľujeme poskytnúť kontaktné údaje:
Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina
IČO: 51661756
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, č. 580-62530
Pre poštovú komunikáciu, prosím, použite nasledovné kontaktné údaje: Eva Šugárová, Veľká okružná 1304/3, 010 01 Žilina
Pre elektronickú komunikáciu, prosím, použite nasledovné kontaktné údaje: e-mailový kontakt: art@evasugarova.com
Pre telefonickú komunikáciu, prosím, použite nasledovné kontaktné údaje: telefónny kontakt: 0944717871
Ďalšie informácie sú zverejnené na webovej stránke: www.evasugarova.com
Vzhľadom na skutočnosť, že nám predmetná povinnosť nevyplýva z právnej úpravy, nemáme určenú žiadnu samostatnú zodpovednú osobu v oblasti ochrany osobných údajov, pričom všetky a akékoľvek povinnosti a záväzky si v tejto sfére plním sama (ďalej v texte som tiež uvádzaná ako Prevádzkovateľ) s najvyššou odbornou starostlivosťou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.
Aké Vaše osobné údaje spracúvam? Z akých dôvodov? Na aké účely?
Osobné údaje spracúvam iba v nevyhnutnom rozsahu (najmä v rozsahu meno, priezvisko, adresa, telefónny kontakt, e-mailový kontakt), pričom nespracúvam osobitné kategórie osobných údajov (tzv. citlivé osobné údaje).
Osobné údaje mojich klientov spracúvam iba na účely týkajúce sa predaja tovaru a poskytovania služieb predovšetkým v oblasti vzdelávania a to iba v minimálnom rozsahu tak, aby bola dodržaná zásada minimalizácie účelu spracúvania osobných údajov ustanovená v GDPR, podľa ktorej prevádzkovateľ môže osobné údaje získavať iba na konkrétne určené, výslovne uvedené a legitímne účely.
Osobné údaje klientov spracúvam zákonným spôsobom, a to iba v medziach právnych základov, ktoré sú ustanovené v článku 6 ods. 1 GDPR (zjednodušene povedané spracúvať Vaše osobné údaje môžeme iba vtedy, ak ide o jeden z nižšie uvedených dôvodov.
V tomto prípade zdôrazňujem, že medzi predmetné právne základy, na základe ktorých je možné spracúvať Vaše osobné údaje, sa zaraďuje aj danie súhlasu Vašej osoby so spracúvaním osobných údajov, avšak iba v prípade, ak neexistuje iný právny základ (t.j. ak je dôvodom pre spracúvanie osobných údajov plnenie zmluvy, a teda, Vaše osobné údaje je nevyhnutné spracúvať preto, aby sme Vám mohli riadne dodať tovar alebo poskytnúť službu (napr. zaslať Vám potvrdenie objednávky na Váš e-mail, priradiť Vašu platbu k objednávke, zaslať Vám tovar na Vami uvedenú adresu, e-mailom Vás nevyhnutne notifikovať o podrobnostiach čerpania služby), nevyžaduje sa pre tento prípad ešte aj Váš osobitný súhlas so spracúvaním osobných údajov).
Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje iba, ak: dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely;
spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy; spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa;
Touto cestou si Vás dovoľujem informovať, že ako prevádzkovateľ spracúvam iba a výlučne Vaše nasledovné osobné údaje, a to na tieto účely a na základe týchto právnych základov:
tovary a služby (prednášky, workshopy, kurzy a poukážky k nim)
Zoznam: meno, priezvisko, adresa (ulica, mesto, poštové smerovacie číslo, štát), telefónny kontakt, e-mailový kontakt, bankové údaje (predovšetkým IBAN)
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR / spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy
Zoznam: meno, telefónne číslo, e-mailový kontakt, adresa (ulica, mesto, poštové smerovacie číslo, štát)
Účel: zapojenie sa do súťaže organizovanej Prevádzkovateľom, vyhodnotenie súťaže a odovzdanie výhry klientovi ako výhercovi,
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR / dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely
Zoznam: textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá v počítači alebo mobilnom zariadení klienta pri jej prehliadaní, IP adresa
Účel: zapamätanie si používateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom klientov a funkcionalitu webstránok, vylepšenie zákazníckej podpory
Zoznam: meno, e-mailová adresa
Účel: ponuka tovarov a služieb prostredníctvom elektronickej pošty, informácie o plánovaných akciách, odprezentovanie reklamných a marketingových aktivít, odosielanie noviniek, newslettera
spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa (v zmysle Recitálu 47 GDPR sa spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu môže považovať za oprávnený záujem prevádzkovateľa
Zoznam: Zachytenie na fotografii, videozázname
Účel: spomienková dokumentácia pre účastníkov (workshopy, kurzy, prednášky, vzdelávacie aktivity), odprezentovanie reklamných a marketingových aktivít, odosielanie noviniek, newslettera
Ako je to presnejšie s foto a videodokumentáciou
Osobné údaje mojich klientov chránim, pričom tieto nesprístupňujem a ani neposkytujem tretím osobám.
Na workshopoch, kurzoch, prednáškach a obdobných vzdelávacích aktivitách občasne zvyknem predovšetkým pre spomienkové účely zabezpečiť fotografie, niekedy i videozáznam. Celý balíček foto a videomateriálu následne spravujem sama (výber, retuš, úpravy). V skratke – vždy sa usilujem z podujatia vybrať pár finálnych záberov, ktoré sú k všetkým účastníkom lichotivé a zároveň sú v čo najvyššej možnej miere vkusné. Tieto finálne fotografie ešte zasielam na nahliadnutie všetkým účastníkom podujatia. V prípade, že by s nejakou fotografiou (videom) neboli spokojní, stačí ma upovedomiť a tento materiál je odstránený. Účastníci si môžu zo zaslaného úložiska stiahnuť fotografie alebo videá pre svoje osobné potreby.
Tieto finálne fotografie a videá (voči ktorým neboli námietky), občasne použijem na svojom webe www.evasugarova.sk resp. pre ďalšiu propagáciu môjho podnikania, napr. v blogových príspevkoch, na fb www.facebook.com/art.evasugarova alebo https://www.sashe.sk/evaSUGARova. Zvyčajne ide o formu ilustračných záberov, v materiáloch nikdy neoznačujem konkrétne osoby, nezverejňujem ich mená ani kontaktné údaje a žiadnym spôsobom nespájam konkrétne osoby s fotografiami alebo videami.
V prípade, že materiál poskytujem tretej osobe, ide o prevádzkovateľa priestoru – pre prezentačné účely tohto priestoru. Toto je ale účastníkom vždy oznámené, sú poučení a toto poskytnutie konkrétnej tretej osobe potvrdia svojím podpisom ako výslovný súhlas.
Bez toho, že by bol na poskytnutie tretej osobe udelený súhlas, zostávajú fotografie a videozáznamy výlučne v mojich rukách.
V prípade, že sa jedná o workshopy, kurzy, prednášky a obdobné vzdelávacie aktivity, kde je podmienkou účasti súhlas so zhotovovaním foto a videodokumentácie, je toto komunikované v podmienkach pre danú akciu. I v tomto prípade však platí, že po vznesení námietky konkrétnu fotografiu alebo videozáznam na požiadanie odstraňujem (ak je to možné, napr. z webovej fotogalérie).
Fotografie, kde nie sú osoby a ich identita rozpoznateľné (rozostrenie, záber zozadu a pod.), sú vnímané ako vhodné na voľné použitie, nepodliehajú týmto osobitným ustanoveniam GDPR.
Ako je to presnejšie s priamym marketingom
E-mailami komunikujem štandardne pre účely plnenia objednávok a v súvislosti blížiacich sa a tesne zrealizovaných workshopov – napr. pre zasielanie informácií o prijatej platbe, faktúry, o mieste konania, foto a videomateriálu a pod.
Prihlásenie do všeobecného mailing listu nie je automatické, je nutné vyslovene potvrdiť záujem o doručovanie e-mailov. E-mailom alebo potvrdením checkboxu vo formulári.
Záujemcom zasielam newsletter podľa ich preferencií spravidla nie častejšie ako 2x mesačne. Z mailing listu môže byť e-mailová adresa odstránená na požiadanie, resp. odvolaním súhlasu so zasielaním.
Mailing list nie je poskytovaný tretím stranám, spravujem si ho výlučne sama. Rovnako som sama tvorcom e-mailov.
Osobné údaje mojich klientov chránim, pričom tieto nesprístupňujem a ani neposkytujem tretím osobám či subjektom, s výnimkou osôb, ktoré zabezpečujú vedenie účtovníctva, IT infraštruktúru, zasielateľské služby, fakturačné webové nástroje, administratívne asistentské práce, a z tohto dôvodu sa považujú nielen za „sprostredkovateľa“, ale aj príjemcu v zmysle GDPR. Výber uvedených partnerov realizujem okrem iného aj s ohľadom na ich profesionalitu a mlčanlivosť a tiež ich možnosti spracúvať osobné údajov spĺňajúc požiadavky GDPR a Zákona. V prípade, ak takáto povinnosť bude vyplývať zo zákona alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci, môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté aj orgánom verejnej moci či iným subjektom.
Osobné údaje mojich klientov neprenášam do tretích krajín alebo medzinárodnej organizácie, nie je na to žiadny dôvod. Ako moji klienti si môžete byť istí ochranou svojich osobných údajov.
Vzdelávanie a výtvarné hobby a tiež nadšenie pre umenie vnímam ako dlhodobú, resp. až celoživotnú záležitosť, ktorá sa pod vplyvom okolností a nových poznatkov vyvíja, rovnako potreby mojich klientov a produkty i know-how, ktoré im viem poskytnúť. Súčasťou mojich vzdelávacích produktov je snaha o dlhodobú motiváciu a podporu mojich klientov a fanúšikov mojej tvorby.
Z tohto dôvodu posielam klientom a fanúšikom príležitostné emaily, ktorými im pomáham dávam do pozornosti nové vzdelávacie produkty ako služby a výtvarné diela ako tovar. Obsahom môže byť tiež prieskum a spätná väzba v súvislosti s dodávanými tovarmi a službami. Pri každom jednom marketingovom e-maile, ktorý odosielam, má príjemca možnosť odhlásiť sa z odberu e-mailov kliknutím na odhlasovaciu linku v pätičke e-mailu. Doba uchovávania Vašich osobných údajov je pätnásť (15) rokov, a to pri každom jednotlivom účele spracúvania osobných údajov.
Nie, všetky osobné údaje, ktoré spracúvame, pochádzajú výslovne od vás ako zákazníkov.
V budúcnosti na stránke www.evasugarova.com môžem odkazovať na služby a produkty tretích strán. Webstránky týchto tretích strán majú vlastné podmienky ochrany osobných údajov a sú nezávislé na našich. Z toho dôvodu nenesieme žiadnu právnu zodpovednosť za obsah a aktivity týchto tretích strán. I napriek tomu je našou snahou udržať vysokú úroveň bezpečnosti. Preto, ak máte akékoľvek podozrenie na nekalé chovanie týchto tretích strán, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“. Ďakujeme.
Tieto podmienky ochrany vašich osobných údajov (GDPR) nadobúdajú platnosť a účinnosť 1.1.2019.

References: § 12
 § 620
 § 18
 §622
 § 623
 § 12