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Timestamp: 2017-06-27 17:27:29+00:00

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Los contratos de los consumidores y sus garantías | Iberley
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Los contratos de los consumidores y sus garantías
Legislación Voces Pertenece al Grupo La protección de los consumidores
Jurisprudencia Sentencia Civil Nº 458/2011, AP - Malaga, Sec. 6, Rec 762/2010, 15-09-2011 Órden: Civil
Num. Sentencia: 458/2011
PRIMERO .- La sentencia condenatoria dictada en primera instancia pasa a ser combatida en apelación por la representación procesal de la Comunidad de Propietarios demandada al mostrarse disconforme con sus razonamientos, entendiendo que algunas de las cláusulas del contrato concertado entre las partes son abusivas, y así expresaba: 1) En cuanto a la duración por cinco años del contrato. que se trataba de una condición abusiva al ser un plazo injustificadamente largo, que contradice el ... Sentencia Civil Nº 82/2015, AP - Girona, Sec. 2, Rec 53/2015, 13-04-2015 Órden: Civil
Num. Sentencia: 82/2015
PRIMERO.- La sentencia de primera instancia, acogiendo la última doctrina de este Tribunal, viene a considerar que la cláusula del 'Contrato INTEGRAL de Mantenimiento de Ascensores', de 15 de febrero de 2012, en que se basa la reclamación de un perjuicio económico por resolución anticipada formulada por la sociedad mercantil SCHINDLER S.A. equivalente al 50% del importe de los servicios pendientes, sería nula por abusiva al prever una duración de 10 años y una indemnización en caso de ... Sentencia Civil Nº 203/2015, AP - Madrid, Sec. 10, Rec 200/2015, 21-05-2015 Órden: Civil
Num. Sentencia: 203/2015
PRIMERO.-Se aceptan los fundamentos de derecho primero y segundo de la resolución recurrida en todo cuanto no aparezca contradicho o desvirtuado por los que se expresan a continuación. Se rechazan expresamente los restantes.
SEGUNDO.-I. La validez de las cláusulas relativas a la duración del contrato y la penalización por resolución anticipada.
Desde distintas perspectivas normativas -alegaciones primera, y cuarta a octava- aduce la recurrente la validez de las cláu... Sentencia Civil Nº 424/2015, AP - Zaragoza, Sec. 2, Rec 272/2015, 08-09-2015 Órden: Civil
Num. Sentencia: 424/2015
Num. Recurso: 272/2015
Sentencia Civil Nº 242/2014, AP - Leon, Sec. 1, Rec 353/2014, 05-12-2014 Órden: Civil
Num. Sentencia: 242/2014
Num. Recurso: 353/2014
Regula los derechos básicos de los consumidores y usuarios, las asociaciones de consumidores y usuarios, la potestad sancionadora en materia de consumo, los procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios, los contratos celebrados por los consumidores y las empresas, las garantías y servicios posventa, la responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos y los viajes combinados.NOVEDADES: El RD-Ley 9/2017 de 26 de May (Transposición de direct... Regulación de la venta a distancia Órden: Civil
La regulación de la venta a distancia se encuentra recogida de manera breve en el Capítulo II, del Título III, rubricado como "Ventas especiales" de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, pues solo permanece en vigor el Art. 38 ,Ley 7/1996, de 15 de enero. La mayor parte de su regulación se encuentra pues en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores... Introducción a la defensa de los consumidores y usuarios Órden: Mercantil
Son consumidores y usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.Se les reconoce esta condición, a efectos de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a su actividad comercial o empresarial.NOVEDADES: El RD-Ley 9/2017 de 26 de May (Transposición de directivas de la U.E. en ámbitos fi... La protección de los consumidores y usuarios Órden: Mercantil
Por disposición del Art. 19 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios deberán ser respetados en los términos establecidos en esta norma, aplicándose, además, lo previsto en las normas civiles, mercantiles y las demás normas comunitarias, estatales y autonómicas que resulten de aplicación. Los derechos reconocidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios constit... Derechos básicos de los consumidores y usuarios Órden: Mercantil
Son derechos básicos de los consumidores y usuarios, los establecidos en el RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios)-8 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Los poderes públicos deberán proteger de forma prioritaria estos derechos, cuando guarden relación directa con bienes o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:a) La protección contra los riesgos que puedan... Ver más documentos relacionados
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A la atención de [NOMBRE], de la empresa [NOMBRE_EMPRESA], de CIF [CIF], domiciliada en [DOMICILIO_SOCIAL], cuyo [CORREO_ELECTRONICO]... Demanda de reclamación de cantidad por cobro indebido de gastos no estipulados Fecha última revisión: 23/05/2016 NOTA: En el Código Civil se regula el cobro de lo indebido, estableciéndose que cuando se recibe alguna cosa que no había derecho a cobrar, y que por error ha sido indebidamente entregada, surge la obligación de restituirla. También se determina que el que acepta un pago indebido, si hubiera procedido de mala fe, deberá abonar el interés legal cuando se trate de capitales, o los frutos percibidos o debidos percibir cuando la cosa recibida los produjere. (Artículos 1895 y 1896 Código Ci... Escrito de desistimiento del contrato de suministro contratado telefónicamente o por Internet Fecha última revisión: 08/06/2017 Empresa Suministradora [NOMBRE_EMPRESA]Servicio de Atención al ClienteDomicilio social [DOMICILIO_SOCIAL], [LOCALIDAD]Don/Doña [NOMBRE], [APELLIDOS], [DOMICILIO], [LOCALIDAD]En [LUGAR] a [DIA] de [MES] de [ANIO]Número registro solicitud [NUMERO] Por la presente, vengo a ejercitar el derecho de desistimiento regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente el artículo 68, respecto al contrato de suministro de [ESPECIFICAR] con la compañía suministrad... Formulario de demanda de nulidad por cláusula abusiva sobre resolución unilateral del contrato Fecha última revisión: 20/06/2017 AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE [LUGAR] D./Dña. [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE] Procurador en los Tribunales, en nombre y representación de D./Dña. [NOMBRE_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE] a efectos de notificación, conforme se acredita con copia de escritura de poder que acompaño y cuya devolución intereso previo testimonio que de ello quede en autos, y bajo la dirección del letrado D./Dña. [NOMBRE_ABOGADO_CLIENTE], ante este Juzgado comparezco y como mejor proceda en De... Ver más documentos relacionados
Caso práctico: Cuestiones prácticas sobre derechos del consumidor Fecha última revisión: 28/03/2014 PLANTEAMIENTO1. ¿Qué información tienen derecho a recibir los consumidores y usuarios de un producto antes de contratar un producto o servicio con un empresario?2. ¿Puede el consumidor o usuario exigir al empresario determinadas condiciones o garantías que figuren en la oferta, promoción o publicidad, pero que no se hallen expresamente en el contrato?3. ¿Cómo puede extinguir el consumidor o usuario un contrato que ya ha firmado con el empresario?RESPUESTA1. El Art. 60 ,Ley para la Defens... Caso práctico: El derecho de desistimiento de consumidores y usuarios Fecha última revisión: 31/03/2014 PLANTEAMIENTO ¿En qué plazo puede un consumidor ejercer su derecho de desistimiento?, en caso de que éste hubiera ya pagado algunas cantidades, ¿tiene obligación el empresario de devolvérselas?, en caso afirmativo, ¿en qué plazo?RESPUESTAEl Art. 71 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios estipula un plazo de catorce días naturales para poder ejercer ese derecho. (Este plazo ha sido modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo)Si el empresario hubiera cumplido con su deber d... Caso práctico: El derecho de desistimiento en los contratos de aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles Fecha última revisión: 20/03/2014 PLANTEAMIENTOEl derecho de desistimiento en los contratos de aprovechamiento por turnos de bienes inmueblesRESPUESTAEl consumidor podrá desistir del contrato sin necesidad de causa alguna dentro de los 14 días naturales desde la firma del contrato, si el empresario hubiera cumplimentado y entregado el formulario normalizado de desistimiento previsto en el apartado 4 de la Art. 11 ,Ley 4/2012, de 6 de julio, de contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, de adquisición ... Análisis de las modificaciones en la Ley 28/2005, de 26 de diciembre de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco. (Vapeadores) Fecha última revisión: 31/03/2014 RESUMEN ¿En qué consisten las modificaciones en la Ley 28/2005, de 26 de diciembre de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, sobre el consumo y la publicidad de los denominados "vapeadores"?ANÁLISISLa Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Le... Caso práctico: Facturar electrónicamente a otra Empresa: Preguntas frecuentes. Fecha última revisión: 02/02/2015 ¿Qué necesito para expedir facturas electrónicas? Hay tres formas de expedir facturas electrónicas:Mediante un programa informático que cree facturas electrónicas. En ocasiones pueden bastar los programas ofimáticos. Este programa puede estar instalado en mi ordenador o acceder a él a través de Internet.Mediante la intermediación de un prestador de servicios de facturación electrónica (expedición por un tercero).Que sean creadas por el propio destinatario de la factura electróni... Ver más documentos relacionados
En el recurso interpuesto por doña R. M. F., en calidadde acreedor hipotecario, contra la nota de calificación dela registradora de la Propiedad de Alcázar de San Juannúmero 2, doña Eva Leal Colino, por la que sesuspende la inscripción de una escritura de préstamohipotecario concedido por la recurrente, por razón deexistir cláusulas abusivas, en concreto un tipo deinterés ordinario excesivo y una desproporcionadaretención de cantidades del capital concedido.HechosIMediante escritura a... Resolución de TEAF Bizkaia, 13466, 29-01-2015 Órgano: Tribunal Económico-administrativo Foral De Bizkaia
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NormativaLey 37/1992 arts. 4, 20CuestiónExención de las compras. Descripción Un Ayuntamiento ha elaborado una Ordenanza para la protección de la salud y defensa de los consumidores. Para ello, inspectores del Ayuntamiento compran bienes en los puntos de venta, para analizar los componentes físico-químicos, etiquetado, composición, etc.. Contestación 1.- El artículo 4 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido(Boletín Oficial del Estado del 29), dispo... RESOLUCION de 19 de abril de 2006, de la Direccion General de los Registros y del Notariado, en el recurso interpuesto por don Manuel Lopez Pardiñas, Notario de Bilbao, contra la negativa del Registrador de la Propiedad numero siete, de Bilbao, a inscribir una escritura de hipoteca unilateral. Órgano: Direccion General De Los Registros Y Del Notariado
En el recurso interpuesto por don Manuel LópezPardiñas, Notario de Bilbao, contra la negativa delRegistrador de la Propiedad número siete de Bilbao, donCarlos Ballugera Gómez, a inscribir una escritura dehipoteca unilateral.HechosI Por escritura otorgada ante el Notario de Bilbao, don ManuelLópez Pardiñas, el día cuatro de octubre dedos mil cinco (bajo el número de protocolo 2217), don DavidTato Velasco, constituyó a favor de la entidad Banco BilbaoVizcaya Argentaria, S. A., sobre la fi... Resolución de 31 de octubre de 2013, de la
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de hipoteca. Órgano: Direccion General De Los Registros Y Del Notariado
En el recurso interpuesto por doña S. M., en nombre yrepresentación de «Abn Amro Bank, N.V.», contrala negativa del registrador de la Propiedad de Lepe, don MiguelVerger Amengual, a inscribir una escritura de constituciónde hipoteca.HechosIEl día 11 de octubre de 2012, ante la Notaria de Lepe,doña Blanca Eugenia Barreiro Arenas, con el número983 de protocolo, se formalizó una operación depréstamo garantizado por hipoteca constituida sobre unafinca del Registro de la Propiedad de Lepe.... Ver más documentos relacionados
*Tema pendiente de actualización por modificación legislativa	Dentro de este punto denominado "Los contratos y sus garantías", deben tenerse en cuenta las modificaciones y añadidos realizadas por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, respecto a los siguientes artículos:Modificaciones: Art. 59.2; 60; 67; 71; 76; 77 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y UsuariosAñadidos: 59bis; 60bis; 60ter; 66bis; 66ter; 66quater; 74.4; 76bis ,Ley para la Defensa de los Consumidores y UsuariosNOVEDADES: El RD-Ley 9/2017 de 26 de May (Transposición de directivas de la U.E. en ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre desplazamiento de trabajadores), introduce dos modificaciones en la RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios), con entrada en vigor el 27/05/2017.- Modificación apartado 3 al Art. 66 bis y apartado 1 del RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios)-107. El Texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) regula una serie de garantías en los contratos que celebren, que podemos sistematizar como sigue:1º Información previa al contratoArt. 60 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios :1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.2. Serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta actúe.c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.e) Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.f) La duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.g) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional.j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos.k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.3. El apartado 1 se aplicará también a los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad ?cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas?, calefacción mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.4. La información precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano.»Como novedad en este apartado se añade un artículo 60 bis "Pagos adicionales" y artículo 60 ter "Cargos por la utilización de medios de pago".2º En relación con el contratoEn la contratación con consumidores y usuarios debe constar de forma inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato.Se prohíben, en los contratos con consumidores y usuarios, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato.El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados.Los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado deberán contemplar expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario puede ejercer su derecho a poner fin al contrato.En los contratos con consumidores y usuarios se entregará recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales de la contratación, aceptadas y firmadas por el consumidor y usuario, cuando éstas sean utilizadas en la contratación.Los contratos con los consumidores y usuarios se integrarán, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los supuestos de omisión de información precontractual relevante.Como novedad en este punto están los artículos 66 bis, "Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta"; 66 ter "Transmisión del riesgo" y 66 quáter "Prohibición de envíos y suministros no solicitados"y la modificación del Art. 67 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sobre normas de derecho internacional privado.3º Derecho de desistimientoA) ConfiguraciónEl consumidor y usuario puede dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte contratante en el plazo establecido sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.B) Plazo (MODIFICACIÓN Art. 71 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.)El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a estas reglas.El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.C) Consecuencias de su ejercicioEjercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los Art. 1303,Art. 1308 ,C.CivEl consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.El consumidor y usuario tendrá derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.(Nuevo apartado 4º del Art. 74 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.(Art. 76 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.)Se añade un Art. 76bis ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ,relativo a los "Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios."La falta de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo fijado no será obstáculo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho.En el contrato puede establecerse otras reglas de desistimiento pero no podrán ser peores para el consumidor que las establecidas en la ley, sin que se le pueda obligar a indemnizar por el desgaste o deterioro del bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.En ningún caso podrá el empresario exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se ejercite el derecho de desistimiento.D) Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario. (Art. 77 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.)Cuando se ejercite el derecho de desistimiento en los contratos celebrados entre un empresario y un consumidor y usuario, incluidos los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil del empresario, y el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de éste con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor y usuario. No hay versiones para este comentario

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 artículo 68
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 artículo 4
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 resolución 
 artículo 21
 artículo 60
 artículo 60
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 artículo 69
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 resolución 
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