Source: https://biblioteca.abogacia.es/Record/Xebook1-23086
Timestamp: 2020-05-26 00:12:23+00:00

Document:
por Oromí i Vall-Llovera, Susana
I. INTRODUCCIÓN. EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO: UNA INICIATIVA DE LA UE PARA REFORZAR EL MERCADO INTERIOR
III. ENTIDADES DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO: NORMAS MÍNIMAS DE CALIDAD:
1. Independencia e imparcialidad de las personas físicas encargadas de la resolución alternativa de litigios de consumo
3. Formación, conocimientos especializados y secreto profesional (confidencialidad)
4. Cooperación e intercambio de experiencias
IV. PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO:
1. Eficacia, gratuidad y asistencia letrada
2. Equidad, contradicción y motivación de la resolución
3. Libertad de acceso a la resolución alternativa de litigios de consumo
4. Legalidad en la resolución alternativa de litigios de consumo que imponen una solución al consumidor
5. Otras normas de procedimiento
V. GARANTÍAS PARA LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS:
1. Información por parte de los comerciantes
2. Otras garantías de información
3. Asistencia en litigios transfronterizos
VI. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO:
1. Designación y funciones de la autoridad competente de cada Estado de la UE
2. Lista de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo
3. Información que las entidades de resolución alternativa deben notificar a la autoridad competente
VII. RESOLUCIÓN ON-LINE DE LITIGIOS DE CONSUMO (ODR)
Tamaño: 241 Kb.
Resolución Alternativa On-Line de Litigios

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