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Timestamp: 2016-05-29 04:32:40+00:00

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Incrementar la participación de la sociedad en los procesos de resolución de controversias.Mitigar la congestión de los juzgados.Generar una mayor satisfacción de la ciudadanía con el sistema de justicia. como una facultad del juez. la eficiencia y calidad en la impartición de justicia.Minimizar el sufrimiento de las partes en conflicto y encontrar las soluciones mas óptimas a los problemas. que puede en cualquier momento del proceso convocar a las partes para intentar un avenimiento entre ellas.Al ponerse en funcionamiento estos medios alternativos de resolución de conflictos la población sudcaliforniana así como el Poder Judicial tendrán muchas ventajas. el mediador no propone la solución. el conciliador tiene un campo de acción muy amplio.Contribuir a la preservación de las relaciones familiares.
Se encuentra incorporada en nuestro Código de Procedimientos Civiles en su artículo 54.Agilizar la resolución de controversiasCoadyuvar al mejoramiento. pudiendo concluir la controversia con un convenio y elevarlo a categoría de cosa juzgada.Algunas personas suelen confundir la mediación con la conciliación.La conciliación no sólo puede realizarla el juez. Con estas bases el conciliador puede realizar conciliación extrajudicial. entre los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto. Así como la preservación de recursos judiciales y humanos. prejudicial y judicial. vecinales. así como reducir el costo y la demora de la resolución de las controversias al disminuir la carga judicial.
El Tribunal Superior de Justicia del Estado de ninguna manera pretende suplantar el proceso jurisdiccional. sino también una autoridad administrativa como lo es el agente del Ministerio Público. cuando se hace ante el órgano jurisdiccional. para la solución rápida y eficaz de conflictos. como por ejemplo:  Ampliar la clase de métodos de resolución de controversias disponibles para los justiciables. entre otros. pudiendo proponer fórmulas que considere razonables para que las partes satisfagan sus pretensiones. sino que ésta surge de lo que las partes proponen. proponer soluciones que estime justas y razonables. emitir opiniones. porque ello implicaría violaciones a la Constitución General de la República y a la Constitución del Estado. En la mediación. En la conciliación. el conciliador propone las formas de solución de los conflictos que las partes plantean.En la mediación las partes conservan plenamente el poder de decisión sobre la solución de conflictos.Por ello la conciliación no tiene forma ni estructura.Resolver los problemas en menor tiempo y con el menor dolor para las partes. Sólo pretende con los medios alternativos de resolución brindar instancias diferentes. por ello siempre hay dos ganadores que finiquitan un problema en los términos que ambos acuerden. comerciales.Fomentar la cultura de pacificación de los conflictos. sin embargo son diferentes.El conciliador está facultado para aconsejar.
. Generar movimiento Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero los que deberán resolver el conflicto Escape a reuniones privadas Es un recurso que el medidador puede utilizar con diferentes motivos.Resolución de conflictos
La mediación es un proceso cooperativo de resolución de conflictos. Acumular información Las partes conocen el conflicto. es importante que las contribuciones que hagan las partes para ayudar en la discusión sean diferentes a las que se hubieran realizado en el pasado. Resolver la disputa Hay veces que la mediación no logra un acuerdo. La idea es que las partes encuentren una solución a la disputa. Dicho proceso puede recordarse con la regla nemotécnica CADGER:
La reunión no tiene por qué empezar rapidamente. Desarrollar la agenda y discutir la tarea El mediador debe organizar los temas que deban tratarse. La principal herramienta con la que cuenta el medidor. El mediador debe apreciar las perspectivas en toda su magnitud. pero no el mediador. es pues. Éste procurará orientar a las partes cuando el discurso se desvíe del tema central.
PAS. Tendrías que hacer un curso de formación. Notificándose a la tutora. disgusto. y existe tensión.
. Imparcial: el mediador no se posiciona de parte de ninguno. ¿Quiénes participan?  Las personas que hayan intervenido o se hayan visto implicados en un conflicto. qué y cuándo se solicita la mediación?
Cuando dos miembros cualesquiera (administración.Qué es la mediación? Es un recurso alternativo parala resolución de conflictos por medio del diálogo. discusión. Confidencial: El mediador y los implicados guardan silencio sobre lo hablado.…) se ven envueltos en un conflicto: pelea. entre ambos. pareja. enfado. familia. Un mediador que actúa como guía e intermediario y conduce a los afectados por el conflicto a un acuerdo que satisfaga a ambas partes. o al tutor. Dejando el impreso de solicitud (que se encontrará en conserjería) en el buzón del aula de convivencia. malentendido.. profesorado. ¿Cómo se solicita la mediación?  Poniéndose en contacto con cualquiera de los integrantes del servicio de mediación del centro (profesores y alumnos). alumnado. etc. La mediación es: Voluntaria: acceden ambas partes. Los conocimientos que adquiere un mediador le ayudan a facilitar la comunicación y eliminar las tensiones en otras facetas de su vida: amigos.
¿Estás interesado en ser mediador/-a?    Ser mediador significa convertirte en un protagonista que se implica en la mejora de la convivencia del centro.
Sus fundadores -Richard Bandler y John Grinder. Para esto trabajaremos en un marco seguro de aprendizaje. Neuro: Toda conducta es el resultado de procesos neurológicos.eran psicólogo e informático y lingüista respectivamente y sintetizaron aportaciones de diversas ciencias entre las que cabe destacar: La escuela de Terapia Breve y de estudios sobre la comunicación de Palo Alto de Watzlawick y colaboradores. entre otros. dentro de los presupuestos constructivistas por los que potenciaremos un aprendizaje actuacional y experiencial más que meramente teórico. Este taller pretende activar capacidades y recursos personales para resolver conflictos intra e interpersonales mediante la aplicación de técnicas derivadas de la PNL.y que ha contado con un rápido desarrollo en sus aplicaciones y presupuestos.
. Lingüística: Los procesos neurológicos son expresados mediante lenguaje verbal y corporal.L. Maturana y Varela… Y por último las revolucionarias aportaciones basadas en la hipnosis del psiquiatra estadounidense Milton Erickson.Las aportaciones de la intervención sistémica de Virginia Satir y Gregory Bateson.
¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA? La Programación Neurolingüística es un modelo de análisis e intervención de la conducta humana y de los procesos de interacción que tiene su origen en Estados Unidos a principios de los años 70.N. Muy resumidamente podemos analizar los términos que la definen como sigue: Programación: Programar es organizar de forma eficiente los componentes de un sistema para lograr el resultado adecuado.Las aportaciones de las ciencias que estudian el procesamiento de la información y sus aplicaciones neurológicas: Wiener. Von Foerster.RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA P.
Según la teoría relacional del estrés de Lazarus. Guilford puso de manifiesto la conexión entre la creatividad y la resolución de conflictos. el estrés se origina en una relación persona-medio en la que el individuo percibe que las demandas sobrepasan sus capacidades de respuesta. Hay una relación entre conflicto y estrés. debería ser incorporada a los programas de entrenamiento en habilidades sociales.La competencia social es un concepto más amplio que se refiere a una gran variedad de habilidades sociales. Conviene diferenciar entre resolución de conflictos.Este tipo de relación es similar al concepto de conflicto.La puesta en práctica se refiere a la actuación en la conducta resolutiva. motivo por el que la resolución de conflictos se suele realizar bajo condiciones de estrés.LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (Conceptos básicos): La resolución de conflictos es un proceso cognitivo. Puesto que muchos conflictos son estresantes.1993). en cambio los sujetos con CI alto pueden variar en el pensamiento divergente.Una posible explicación sería que los sujetos con CI bajo también tienen puntuaciones bajas en pensamiento divergente.en opinión de algunos investigadores.Una relación similar podría haber entre CI y capacidad para resolver conflictos. Esta situación se describe como una discrepancia entre “lo que es” y “lo que debería ser”.Por eso los conflictos tienden a ser estresantes.Es decir. puesta en práctica de la solución y competencia social. y viceversa.una inteligencia alta no asegura esta capacidad. facilitando la generación de recursos personales mediante las técnicas de la PNL. Un conflicto se entiende como una situación que exige una respuesta para funcionar eficaz y eficientemente.Esto hace que a veces los conflictos no sean fácilmente reconocibles.Lo cual parece poner de manifiesto una contradicción lógica.Una solución es una respuesta efectiva a un problema. La resolución de conflictos es una habilidad cognitiva importante que . Si a esto añadimos que la correlación entre CI y creatividad es baja.En
. afectivo y comportamental mediante el que se identifican los medios efectivos para solucionar conflictos cotidianos.Un individuo puede tener elevada competencia en la resolución de conflictos y baja en llevar a la práctica las soluciones propuestas. normalmente tratamos de evitarlos. competencias comportamentales y habilidades de enfrentarse a situaciones conflictivas que permiten a un individuo manejar las exigencias de la vida diaria. no es extraño encontrar correlaciones bajas entre CI y capacidad para resolver conflictos (D´Zurilla. En este taller vamos a trabajar con métodos que potencien la creatividad personal y grupal en el desarrollo de capacidades de Resolver conflictos.La resolución de conflictos es el proceso mediante el que se descubre la mejor solución para una situación problemática.
¿cuáles son las causas que generan el conflicto?.económico. El estilo de enfrentamiento es el conjunto de creencias. Percibe el conflico como una amenaza importante para su bienestar (físico. Algunas sugerencias para aumentar la sensibilidad a los conflictos (capacidad para reconocer que existe un conflicto) son:
Utilizar los sentimientos como clave para reconocer conflictos (los sentimientos negativos no son el problema.
Otros autores han caracterizado el estilo negativo como “evitación defensiva”. Tiene pocas esperanzas de resolver el conflicto con efectividad (por considerarlo irresoluble o por considerarse incompetente para resolverlo) y por tanto lo evita o intenta que alguien se lo resuelva. Maximiza o exagera el daño o pérdidas posibles y minimiza los beneficios que se puedan derivar de la solución del conflicto.“dependencia” o “impotencia”. Utilizar un listado de conflictos. 4.Se pueden distinguir entre el “estilo dependiente o de evitación” y el “estilo de solución”. estupidez. permanente y delicada.sino como una experiencia correctiva de aprendizaje (No existen fracasos solo resultados -presuposición operativa de la PNL-)
.Esto es:el problema es grave y además no tiene solución. No considera el fracaso como una catástrofe. Considera los conflictos no como una amenaza. temporales y relativamente benignos.Una atribución negativa considera que la causa es estable.
La atribución del conflicto se refiere a las atribuciones causales que hace la persona. En el primero el individuo:
1. Se culpa a sí mismo por el conflicto y piensa que hay algo anormal en él (incompetencia.infortunio…). 3. Utilizar las conductas inefectivas como clave para reconocer los conflictos (los errores y fracasos son un indicador de conflicto).Es decir.sino como un reto (oportunidad de crecimiento personal. Considera que una persona competente podría resolvérselo. psíquico. emocional .sino una señal para reconocer el peligro real). 3. en el estilo de enfrentamiento para la resolución de conflictos el individuo:
1.social.cambio experimentamos las consecuencias negativas de un conflicto no resuelto. 5.. 2.mejorar). Percibe los conflictos como sucesos normales e inevitables.autoestima…). Por otra parte.Una atribución positiva supone atribuir la causa del conflicto a factores ambientales y/o personales cambiantes. aprender algo nuevo. suposiciones y expectativas generales de un individuo sobre su capacidad para resolver los conflictos. 2. en su opinión.La forma de abordar el problema será muy diferente según sea la atribución causal que se haga de él. lo cual influye en la forma de abordarlos.
ayudan a clarificar la naturaleza del conflicto. reducción de la ansiedad…). ¿por qué sucede?. 3. El sujeto se considera a sí mismo capaz de encontrar la mejor solución 6. complejidad. Las técnicas de externalización.incertidumbre.¿dónde y cuándo sucede?.Las distorsiones cognitivas típicas que conviene evitar son:
La inferencia arbitraria : llegar a conclusiones sin los suficientes datos que las confirmen.¿qué sucede para que te preocupes?.seguro que falla.4.La mayoría de situaciones conflictivas son estresantes porque comúnmente conllevan dolor. Como criterio para evaluar los resultados de poner en práctica la solución. 4.
Para obtener información pueden ser útiles estas preguntas: ¿quién está involucrado?.
Es necesario tomar conciencia de cómo las emociones desempeñan un papel importante en la resolución de conflictos. Todo ello no debe llevar a expectativas irreales sobre la solución de conflictos.que despues en la vida real se desanimen al encontrar dificultades superiores a las esperadas. 2. pérdida de algo estimado. Cree que el conflicto tiene solución (Si tu puedes yo también puedo -marco de resultados frente a marco de culpa en PNL) 5. Las estrategias inadecuadas de pensamiento pueden distorsionar los datos. Valora la independencia y la persistencia. a veces puede ser oportuno recordar las conocidas “leyes de Murphy”:
1.Por eso. Nada es tan simple como parece.frustración. ambigüedad. también se pueden escribir autoafirmaciones positivas. sentimientos y acciones).sentimiento de autovalía. Reconoce que para ello necesita tiempo y esfuerzo.novedad.
.Todo esto se puede percibir como una amenaza. Las emociones se pueden utilizar de forma efectiva para facilitar la resolución de conflictos. 7. visualización y simplificación . Como meta de resolución de conflictos (establecer una meta que favorezca el efecto positivo.etc.En todo momento hay que distinguir hechos de suposiciones. Algunas sugerencias son utilizar las emociones del siguiente modo:
1. Todo lleva más tiempo de lo debido. ¿cuál es tu respuesta a esta situación? (pensamientos. Si algo puede fallar. 2.
Para facilitar la adopción de este último estilo como el más apropiado se puede practicar la conversación positiva consigo mismo. 3. Como clave para reconocer el conflicto. Como motivación para resolverlo.
¿qué es lo peor que puede suceder?.Por ejemplo: en un problema de indisciplina escolar “lo que es”:excesivas interrupciones y comportamientos disruptivos.
La comprensión del conflicto implica distinguir entre “lo que es” (¿qué condiciones son inaceptables?) y “lo que debería ser”(¿qué condiciones se desean?). Ahora bien. enfatizar los beneficios aumenta la motivación para solucionarlo. LA IMPORTANCIA DE ESTABLECER Y MANTER EL RAPPORT. Por Rapport se entiende el proceso de comunicación verbal y gestual que permite establecer un tono cordial en la relación.
.atendiendo y concentrado en su trabajo?.Para ello son importantes dos reglas: a)expresarlas en términos concretos y específicos. o de la defensa a ultranza de todos nuestros criterios.¿qué puedo perder?…Si un conflicto se revaloriza como amenaza hay que evitar magnificarlo con preguntas como¿dónde está la amenaza?. b)evitar metas irreales o improbables. Magnificación: exagerar el valor.Las metas generalmente responden a la pregunta “¿cómo?” o “¿qué?”:¿cómo se puede conseguir que el alumnado permanezca sentado.La pregunta “¿por qué?” puede ayudar a detectar el problema básico o primario. “lo que debería ser”:un índice aceptable de ellos.Sin embargo. Minimización: distorsión opuesta a la anterior. el mantener este rapport no debe de ir orientado a un intento de manipulación maquiavélica de la otra persona.   
Abstracción selectiva: percibir selectivamente ciertas informaciones que confirman las suposiciones.¿qué se puede hacer para reducir la frecuencia de comportamientos disruptivos?. A veces un problema específico oculta otro más general e importante. A veces se trata de una serie de conflictos complejos en cadena.En este caso conviene gragmentarlos y resolverlos uno a uno.¿qué puedo ganar?. Una vez comprendido el conflicto hay que establecer metas que permitan reducir la discrepancia entre ambos aspectos.Para revalorar un conflicto ayudan preguntas como:¿qué está en juego?. intensidad o importancia de un hecho. si no a poder mantener abiertos los canales de comunicación. Sobregeneralización: se generaliza sobre la base de un suceso aislado.Para esto puede ser útil identificar algún factor que se pueda tener en común con la otra persona y que pueda servir como vínculoque facilite el contacto. o que reduce el clima emocional distorsionador que pudiera estar incidiendo.Para esto es importante mantener un clima de apertura al punto de vista ajeno. Revalorar el conflicto supone tomar en consideración los beneficios que se pueden derivar de su resolución y los costes que puede suponer no resolverlo. Para esto es importante estar atentos a las señales emocionales ajenas.Para generar una situación de aceptación y de comprensión de la otra persona (lo cual no quiere decir que necesariamente se tuviera con esto que aceptar sus opiniones o conductas). mientras se ignora otra información importante que las contradice.
Ed.Urano.Permanecer en un estado de ánimo destructivo constituye un serio impedimento para la interacción fluida con los demás.Urano.Esa resolución requiere que cada parte sea capaz de comprender no sólo el punto de vista del otro sino también sus necesidades y temores.Ed. Interpretar las señales:El hecho de que el conflicto supone siempre un perjuicio para todas las partes implicadas convierte toda la negociación en un ejercicio conjunto de resolución de problemas.La capacidad de mantenerse en calma nos ayuda a dejar provisionalmente de lado nuestras preocupaciones y.
1.establezca contacto con sus pensamientos y busque el modo de expresarlos.Kairós.1993 Joseph O´Connor y Hohn Seymour: Introducción a la PNL.Ed. Ed. Joseph O´Connor y Hohn Seymour: PNL para formadores.al mismo tiempo.Ed. Daniel Goleman:Práctica de la Inteligencia Emocional.ICCE. 2. BIBLIOGRAFÍA:
Daniel Goleman: La Inteligencia Emocional.si entablamos una conversación mientras nos hallamos sumidos en un estado de ánimo muy intenso. Resolución creativa de conflictos:
a) Comience calmándose . Aportar soluciones (para esto resulta esencial el saber escuchar y la empatía).colaborando para encontrar una solución admisible para las partes en litigio. una característica generalmente admirada.1997
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.1996. EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS.Kairós.Gaia.1998 Manuel Pallarés:Técnicas de grupo para educadores.Es muy probable que .Por el contrario.quienes están atrapados en sus emociones se hallan en un estado de ánimo menos disponible a las exigencias de una situación conflictiva. 3. c) Trate de encontrar formas equitativas de resolver el problema.Ed.1996 Steve&Andreas Connirae:Cambia tu mente para cambiar tu vida… y conserva el cambio.permanecer abiertos a nuestras respuestas emocionales.la otra persona experimente que no estamos disponibles.1996.También es conveniente recordar la utilidad de mantenerse en calma. b) Muéstrese dispuesto a resolver las cosas hablando del problema en lugar de dejarse llevar por la agresividad.
En general. y hable en el momento oportuno. cuando en realidad son producto de necesidades.
Una vez establecido un vínculo. y base la relación en el respeto mutuo y la cooperación. Es crucial determinar si un conflicto guarda relación con intereses o necesidades. Los intereses son más transitorios y superficiales. donde los pescadores exponen su sangriento botín para limpiarlo en conjunto. intelecto y espíritu.
Por George Kolhreiser 1) Cree y mantenga un vínculo. nutra la relación y siga tras el logro de sus objetivos. Trate de equilibrar la razón y la
. en la que además de dialogar se ?regatea?. intereses o valores. Los seres humanos tienen instaurado un padrón de reciprocidad. Sea directo pero respetuoso. seguramente el otro hará lo mismo.
6) Construya una relación positiva.
2) Entable un diálogo y negocie. Una técnica poderosa para dominar en cualquier tipo de disputa es enfatizar con los sentimientos y el punto de vista del otro individuo controlando lo que expresamos ? tanto verbalmente como no-verbalmente. Una vez que hayas hecho esta concesión. incluso con su ?adversario?.
Para ello no es necesario que ese individuo nos agrade. La etapa siguiente es la negociación. El diálogo y la negociación producen transacciones genuinas y productivas para ambas partes.
Entre las raíces de una discrepancia se cuentan las diferencias en materia de objetivos. Trate a la persona como a un amigo. cuando en verdad el dolor está en la pérdida de respeto o una falta de identidad. como la posesión de tierras. lo que uno da es lo que recibe. emociones. por nombrar algunas. Hacen la dura tarea y son recompensados con una rica cena al final del día.
4) Comprenda la causa del conflicto.
La frase proviene de Sicilia. Necesitamos usar energía del cuerpo. las necesidades son más básicas y difíciles de negociar: identidad. y evitar las reacciones negativas a los ataques o las emociones intensas. puede empezar a aclarar el enredo. lo único que hace falta es un objetivo en común. Muchos conflictos parecen obedecer a intereses. Los líderes deben aprender a diferenciar entre la persona y el problema. Alguien que no ha sido promovido puede parecer triste por la falta del dinero extra. una vez que plantea el problema.Seis habilidades esenciales para resolver conflictos efectivamente
Estas son sus seis habilidades esenciales para resolver conflictos efectivamente. En cambio.
Es importante no apartar la conversación del tema en cuestión.
5) Aplique la ley de la reciprocidad. seguridad y respeto. empieza a pudrirse y a oler mal. mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta común. Si usted deja un pescado ?bajo la mesa?.
3) Ponga el pescado sobre la mesa. el dinero o un empleo.
.. Para facilitar el trabajo. es la siguiente:
1. ocurrió que los pedagogos tenían que presentar un plan de trabajo al cuerpo directivo y no podían hacerlo porque continuamente se ponían a discutir sobre quién había tenido la culpa de lo que salía mal y quién el mérito por lo bueno. lo segundo fue pedirles que cada uno dijera cuál fue su contribución a la demora. a la traba. 4. la frustración pueden desbaratar acciones bien planeadas. pero no hablando de los otros sino de cada uno de ellos. Cuanto más efectiva sea la manera en que comunique sus diferencias y los puntos de concordancia. Fuente: ar. Mantener separadas a las personas de los problemas (las personas son tratadas con respeto. El estilo de trabajo puesto en escena por el relato del consultor Press coincide con uno que comenta Peicovich: “Un médico nefrólogo había sido mal operado de un dedo por un cirujano: el
. que no repitieran el clásico: „Lo que pasa es que yo.. A partir de ahí la cosa marchó sola.. Después de un rato de eso ya nadie se tenía que defender de nada porque nadie era acusado”. not positions"). evitando las descalificaciones a priori de alguna propuesta. 2.. Como demuestran los procesos de negociación para liberar rehenes.emoción. lo primero que hice fue que se escuchasen sin interrumpirse... Es decir. es más productivo persuadir que coaccionar. y así mejorará sus probabilidades de alcanzar un acuerdo aceptable para ambas partes. porque emociones como el miedo. que generó un buen debate en Atina Chile. 3. ("Separate the people from the problem")..
Los “facilitadores” “En un colegio privado había un cuerpo directivo y un directorio pedagógico..HSMglobal. lo comparta o no. ("Focus in interests. Entienda el punto de vista de la otra persona. los problemas con dureza). Concentrarse en los intereses o necesidades explícitas y no en las posiciones generalmente dogmáticas de las partes. Realizar evaluaciones basadas en criterios objetivos y ojalá normalizados. ("Generate a variety of possibilities before deciding what to do"). el enojo. mejor comprenderá las preocupaciones del otro..com Imagen: Negotiating Una elemental síntesis del método propuesto por William Ury en su libro Getting to Yes. .. ("Insist that the result be based on some objective standard"). Dedicarse a inventar conjuntamente varias soluciones creativas que ?agranden la torta? para beneficio mutuo. Yo les decía: „a mí lo que me interesa es que hables de vos‟... si no fuese por él…‟.
Algo que todos los consultados coinciden en definir como “un boom”. amparado
. En ocho reuniones todos comprendieron que la mala praxis no había sido originada por mala intención sino por un imprevisto. Que la gente ponga la energía en otro lado es lo que nosotros trabajamos”. Si los padres intervinieran les quitarían “protagonismo” a sus hijos (no se los excluye: siempre pueden aportar sus opiniones). asesor pedagógico o incluso un compañero pueden ser los intermediarios en la cuestión. Y que es el siguiente: surgido el conflicto. considera. tanto por sacarse buenas notas como por ser el que acata las reglas y ser respetado por sus pares. No los padres. Pretender que ellos aprendan a pensar. afirma Peiocovich. mal entendido. Asesorado. vuelve a coincidir Press y muestra otra de las facetas del tema: “Cuando la gente discute entre sí y busca tener razón se pone muy poco creativa. Muchos colegios trabajan en esta línea desde hace un tiempo pero el nudo gordiano de la participación escolar sigue siendo el cuerpo directivo. “Esto funciona. En los colegios “Aceptar la mediación en el mundo de la educación es francamente difícil. sentir de un modo que nosotros no lo hacemos resulta una empresa imposible”. “Por eso nos gusta decir que nosotros somos facilitadores: nuestro trabajo es el de ayudar a la gente a resolver sus conflictos”.clavo que le pusieron se había caído al suelo y se infectó. ordenanza. por cierto. empática. el plan de mediación es muy abarcador. contenido. puede “prevenir las situaciones de violencia. Un boom Según los expertos. “No en vano de las 20 provincias que participaron. la típica demanda cuyo monto además crece. que si abro la mediación yo no tengo más gobierno sobre los demás”. Maestro. Entonces no aporta. Hoy en día. “Si l os adultos de la comunidad educativa no desarrollamos y utilizamos en nuestro hacer cotidiano esas habilidad sociales o habilidades para la vida. cinco años. el taller de difusión llegó a 150 personas por provincia”. se sabe resolver las tensiones”. de mala praxis. No se quieren parecer al que tiene la fuerza y es el más malo”. El plan contempla en última instancia que los alumnos se conviertan en los mediadores del futuro. licenciada Mariana Moragues. opina por su parte Peicovich. Se le dio una reparación al nefrólogo y lo resolvimos”. el mecanismo de acción que se está pretendiendo masificar. reflexionan expertos que trabajan con docentes. Al saber resolver los conflictos en forma comunicativa. “Lo que se busca es multiplicar los liderazgos heroicos”. Según la responsable de los programas de mediación del Ministerio. Cómo mediar Pero eso no invalida. será difícil que los estudiantes las adquieran y desarrollen. dice. Y Peicovich dice: “Un directivo es difícil que aplique este sistema porque corre el riesgo de que su autoridad se vea limitada”. Se dieron cuenta de que pueden resolver temas de contratos. uno o ambos protagonistas recurren a la mediación. Todos los chicos quieren ser como él. claro que siguiendo el ejemplo de sus maestros. además. observan las autoridades. no necesariamente está destinado a las situaciones de violencia escolar. “Aquel alumno que se destaca por mérito propio. sobre todo en un país que tiene una formación autoritaria como el nuestro”. de problemas familiares en una oficina cómoda. “El concepto de la autoridad implica. cosas como estas explican el éxito de la mediación prejudicial. baja la producción y no se pueden llevar adelante planes de trabajo. observa Press. antes de hacer un juicio la gente va a la mediación. fuera del horario de trabajo y en un clima distendido”. Era un tema que judicialmente iba para cuatro.
000 mediadores trabajando por sorteo y 40. Los doce ntes han recibido las técnicas de mediación. con marchas y retrocesos. “Se puede trabajar mucho más todavía”. Mario Resnik. lo reconozco. evalúa Moragues con optimismo. o bien desarrollar la capacidad de empatía y de resolución de conflictos forman los grandes objetivos del sentir de la mediación en la Argentina. cuándo la generosidad hacia nuestros congéneres en un país. tal vez ésa sea la pregunta que los mediadores nunca lleguen a poder contestar. paulatina. Lo que sucede es que más allá de la cuestión pedagógica en particular nosotros vamos detrás de un cambio de mentalidad… Ya tener a los docentes reflexionando sobre su propia práctica hace un cambio”. pero es algo”. ¿Sabe cuántas son las quejas o denuncias que recibimos con respecto a ellos? Cinco o seis por mes. Esto puede sonar utópico.000 en forma privada. “El programa está bajado a los docentes. Sólo en la Capital Federal. cartas en el asunto. señala. no es la justicia social. “Resultados de alumnos mediadores vamos a tener recién en un par de meses. una cosa queda clara: la implementación de un trabajo así es lenta. un mundo sistemáticamente castigado por los avatares políticos y económicos. Cuándo se podrá instaurar la fraternidad entre la gente. conseguir manejar adecuadamente las emociones y las tensiones. ¿Pero funciona en definitiva este sistema en el país? “Sí. Obviamente la mediación no es la panacea. ¿Y cuánto es “bastante bien” a su criterio? “Bastante bien para lo que somos nosotros.” Habilidades para la vida Aprender a comunicarse eficazmente. pero algo de utopía hay que tener”.acaso por el equipo interno que se capacitó para coordinar el proyecto en cada escuela el mediador entonces toma. Eso es lo notable. afirma el director nacional del área. como quien dice. en la actualidad hay 12. concluye.
. un autor que se llamaba H. Lo que significa que la gente se acostumbró a los resultados”. lo cual no es poco. agrega y ejemplifica: “En Chicago. Y bastante bien”. a conocerse a sí mismo y tomar decisiones. Thelen trabajó con comunidades marginales de negros y blancos enfrentados por diferencias étnicas y consiguió bajar el nivel de la violencia en forma notable. No es que borra la violencia. a relacionarse. ¿Un paliativo entonces? “El paliativo de que en los conflictos que uno vive hay algo que puede hacerse siempre. tanto desde el mundo de la educación como desde los vinculados a las prácticas comunitarias y la producción. después de las vacaciones. En la mediación. en 1954.
M.A. Para Carrión. Manifestaciones. toda conducta humana tiene una estructura que puede ser modelada. Es tecnología que desarrolla en la práctica el manejo y ordenación de las informaciones y percepciones que conducirán a aplicar técnicas precisa con estrategias operativas.14) " el entrenamiento con PNL. modificada y reprogramada.
. se pueden generar resultados en la resolución de conflictos.O.R. p. en la gestión de las organizaciones u instituciones educativas. personal. En tal sentido.R. (2001.O. posibilita el desarrollo de habilidades con la que podemos generar resultados que nos hallamos propuesto. y Resolución de Conflictos
La Programación Neurolingüistica es considerada un modelo en la comunicación y percepción de la realidad. utilizando la técnica de PNL A. Recursos y Efectos. espiritual y profesional". aprehendida. ya sea en el campo terapéutico.E.M. Objetivos. es metodología basada en presuposiciones.E. la cual permite el manejo con mayor precisión de los componentes de los conflictos: Antecedentes. referida a el deseo de aprender la excelencia humana y llevarla a la práctica. que genera actitud.
* Formular los objetivos. abordado por el facilitador al aplicar el POPS.M. las operaciones (acciones) y el estado deseado.O. debe analizar constantemente el estado presente. comparándolo con el estado deseado.La técnica A. que gestiona en las organizaciones u instituciones.
. * Generación de soluciones. hasta que los dos estados lleguen a ser congruentes. alcanzando el objetivo.E. utiliza el POPS como un modelo básico de conducta. * Implementación. * Selección de una solución.R. * Definir el problema. * Evaluación. aplicando recursos y técnicas. El profesional del PNL. para efecto de la temática abordada se relacionan los diferentes aspectos que generan el conflicto. * Recabar información. para analizar las unidades de comportamiento.
El estado presente. se relacionan con las fases propias de la resolucion de confictos. las pruebas (evidencias). a considerar:
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