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CERTIFICAZIONE SISTEMA DI GESTIONE Un valore da comunicare - PDF
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Livio Pini
1 BUSINESS ASSURANCE CERTIFICAZIONE SISTEMA DI GESTIONE Un valore da comunicare Manuale d uso Giugno 2014 SAFER, SMARTER, GREENER2 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso COMUNICARE LA CERTIFICAZIONE AL MERCATO Le certiicazioni del sistema di gestione rilasciate da terze parti indipendenti, in conformità a standard nazionali o internazionali, dimostrano il vostro impegno nell attivare processi di miglioramento continuo, inalizzati allo sviluppo del business, in una logica di sostenibilità. Rappresentano un valore aggiunto e un vantaggio competitivo da comunicare, per accrescere la iducia degli stakeholder e sostenere la reputazione del vostro brand. Il Marchio di Certiicazione DNV GL è stato creato per questo scopo, un immagine chiara che comunichi in modo eficace e incisivo il vostro impegno. In questo manuale troverete le regole per l uso corretto del marchio sui diversi strumenti di comunicazione, dalla carta intestata e le brochure sino alle insegne della vostra azienda, oltre ad alcuni spunti su possibili usi del vostro marchio a cui forse non avevate ancora pensato. Congratulazioni e buon lavoro. DNV GL Business Assurance3 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso ELEMENTI BASE DEL DESIGN Marchio di certiicazione L elemento di base del design del marchio di certiicazione è costituito da un cerchio con inserito il logo DNV GL. La descrizione della tipologia di certiicazione è posizionata nella parte superiore del cerchio ed è allineata al centro. Lo standard di certiicazione è indicato da una scritta orizzontale, centrata all interno della base del cerchio. Informazioni dettagliate sulla tipologia della certiicazione possono essere aggiunte sotto il testo di descrizione dello standard e allineate al centro. Font I caratteri tipograici utilizzati per indicare il tipo di certiicazione, il relativo standard ed eventuali Informazioni aggiuntive sono: Helvetica Neue 55 Roman. 1/2y 1. y - Larghezza del logo 2. 1/2y x - Altezza del logo 2,6x 3x - Altezza - Altezza del diametro del diametro interno esterno I font utilizzati nel testo sono Helvetica Neue 55 Roman 1. Descrizione del tipo di certiicazione. 2. Standard della certiicazione. 3. Linee per chiudere il cerchio. Corrispondono all altezza della linea della L del logo. Il colore è 80% Cyan. 4. Informazioni dettagliate sul tipo di certiicazione. La larghezza del testo deve essere la medesima della larghezza del marchio di certiicazione. 5. Testo addizionale sul tipo di certiicazione. La larghezza del testo non deve superare 1/2 della larghezza del logo per ogni lato del marchio di certiicazione. Dicitura La dicitura viene utilizzata nei casi in cui non è consentito l utilizzo del marchio di certiicazione ma si desidera comunque comunicare la certiicazione del proprio sistema di gestione I font utilizzati nei testi sono Helvetica Neue 75 Bold. 1. La descrizione della certiicazione conseguita è in 100% Nero (Black). 2. Lo standard della certiicazione è di colore 80% Cyan. Gli elementi graici di base della dicitura sono costituiti da un testo che indica il tipo di certiicazione conseguita e il relativo standard che viene inserito tra due linee Font I caratteri tipograici utilizzati per la dicitura sono Helvetica Neue 75 Bold. Possono essere utilizzati solamente gli artwork uficiali forniti da DNV GL.4 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso COLORI Marchio di Certiicazione Il marchio di certiicazione deve mantenere i colori originali e nel limite del possibile deve essere utilizzato su fondo bianco. Dicitura La dicitura può essere riprodotta: in nero In negativo: testo bianco su fondo scuro. La dicitura può essere tradotta in lingue diverse e deve mantenere inalterata la sua struttura. Il marchio di certiicazione a colori deve essere utilizzato solo su fondi chiari (retini inferiori al 20% CMKY). Referenze colori Sky blue Pantone 291C/U C40 M0 Y0 K0 R153 G214 B240 HEX 99 D9 F0 Land Green Pantone 362C/U C65 M0 Y95 K0 R63 G156 B53 HEX 3F 9C 35 TIPO DI CERTIFICAZIONE Il marchio di certiicazione può essere utilizzato anche in nero. Per applicazioni speciiche su fondi scuri il marchio di certiicazione può essere utilizzato in negativo. Sea Blue Pantone 661C/U C100 M70 Y0 K0 R0 G53 B145 HEX Dark Blue Pantone 2768C/U C100 M90 Y0 K60 R15 G32 B75 HEX 0F 20 4B Cyan 80% Pantone Process Cyan C/U 80% C80 M0 Y0 K0 R51 G178 B225 HEX 33 B2 E La dicitura può essere utilizzata: 1. In Nero (Black) e 80% Cyan 2. In Nero (Black) e 80% Cyan su fondi colorati 3. In Nero (Black) 4. In Bianco (in negativo) su fondi colorati. Black Pantone C0 M0 Y0 K100 R0 G0 B0 HEX 5 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso REGOLE DI BASE Una azienda certiicata: 1. Può utilizzare esclusivamente l artwork uficiale del marchio di certiicazione DNV GL per il sistema di gestione e/o la dicitura uficiale DNV GL solo in riferimento al tipo di certiicazione conseguita. 2. Deve utilizzare il marchio di certiicazione sempre congiuntamente al logo e al nome dell impresa. 3. Può usare il marchio di certiicazione DNV GL Business Assurance su: Materiale informativo di marketing Pubblicazioni istituzionali (es. Annual Report) Siti web Stand espositivi Il marchio di certiicazione DNV GL per il sistema di gestione non deve essere utilizzato in modo da lasciare intendere che il prodotto o altri servizi siano certiicati. Al ine di evitare interpretazioni non corrette il marchio di certiicazione DNV GL non può essere utilizzato su: Prodotti, inclusi imballi e nastri adesivi Documentazione informativa o pubblicitaria di prodotto (es. speciiche tecniche, manuali di istruzioni e pagine di cataloghi ) Certiicati di laboratorio, dichiarazioni di conformità, reports etc. che siano relativi ai servizi offerti (es. attività di testing e calibration, di ispezione, assessment, ecc...) Inoltre il marchio di certiicazione DNV GL per il sistema di gestione non deve essere utilizzato sulla carta intestata di aziende con più sedi o iliali quando non tutte hanno conseguito la certiicazione (tranne nei casi in cui l uso può essere chiaramente controllato). La Certiicazione del Sistema di Gestione dell azienda può essere comunicata sui suoi prodotti solamente utilizzando la dicitura. Sui prodotti e sui vari packaging può essere usato solo il marchio di certiicazione di prodotto (se il prodotto è certiicato). Nei casi sopra elencati, la certiicazione può essere comunicata utilizzando la seguente dicitura: Per ulteriori informazioni sul corretto utilizzo del marchio di certiicazione contattate i vostri riferimenti in DNV GL.6 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso UTILIZZI NON CORRETTI Gli artwork originali del Marchio di Certiicazione DNV GL Business Assurance devono essere utilizzati correttamente al ine di salvaguardare l identità e le caratteristiche del marchio. Pertanto il marchio di certiicazione non può essere modiicato o utilizzato in forma impropria. Di seguito alcuni esempi di utilizzo non corretto Non modiicare i colori originali del marchio di certiicazione. 2. Non distorcere la graica e le proporzioni. 3. Non alterare le proporzioni fra i vari elementi che compongono il marchio. Non utilizzare il marchio di certiicazione applicato su fondi con diversi colori o immagini fotograiche. Non separare o modiicare gli elementi che costituiscono il marchio Non modiicare i font 2. Non modiicare i colori 3. Non separare e modiicare i vari elementi. Possono essere utilizzati solamente gli artwork uficiali forniti da DNV GL.7 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso DISTANZE E DIMENSIONI Il marchio di certiicazione può essere ingrandito o ridotto nelle sue dimensioni. Le proporzioni del design originale devono essere rispettate e le dimensioni del marchio di certiicazione devono essere proporzionate a quelle del logo dell azienda. Dimensioni minime Le dimensioni minime per consentire la leggibilità sono 15 mm diametro (igura 1). Fig. 1 Fig. 2 TIPO DI CERTIFICAZIONE 15 mm TIPO DI CERTIFICAZIONE Dimensioni massime Le dimensioni massime del marchio di certiicazione non devono essere predominanti rispetto al logo dell impresa certiicata. È raccomandata una dimensione del marchio di certiicazione che non sia superiore a un terzo o alla metà dell altezza della supericie dove viene applicato. Fig. 3 TIPO DI CERTIFICAZIONE Note L utilizzo e l applicazione del marchio di certiicazione deve rispettare le seguenti norme: La sua altezza puo essere uguale all altezza del logo dell azienda. (igura 2) Il logo dell azienda può anche essere di altezza uguale all altezza del logo DNV GL sino alla linea blu (igura 3) Se il logo dell azienda viene utilizzato con una altezza ridotta, il marchio di certiicazione non può comunque avere un altezza inferiore ai 15 mm. (igura 4) Fig. 4 TIPO DI CERTIFICAZIONE Lo spazio tra il marchio di certiicazione DNV GL e il logo dell azienda deve avere almeno una distanza uguale alla larghezza del marchio. (igure 2-3-4) La stessa regola deve essere applicata quando il logo dell azienda è posizionato sotto il marchio di certiicazione. (ig. 5) Fig. 4 Il marchio di certiicazione deve essere sempre utilizzato congiuntamente al logo e al nome dell azienda certiicata. TIPO DI CERTIFICAZIONE 8 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso UTILIZZO CON IL MARCHIO DELL ENTE DI ACCREDITAMENTO In alcuni casi, può rendersi necessario o preferibile utilizzare il marchio di certiicazione unito al marchio dell ente di accreditamento e questo tipo di applicazione è consentita ai titolari di certiicazioni rilasciate da enti di certiicazione accreditati. L utilizzo dei due marchi in forma congiunta è regolato da norme e istruzioni deinite da ogni speciico ente di accreditamento. La possibilità di utilizzare il marchio di certiicazione di sistema di DNV GL Business Assurance in modo congiunto con il marchio dell ente di accreditamento, prevede che entrambi i marchi devono essere presentati insieme e collegati con un elemento visivo (ad esempio un riquadro). Alcuni enti di accreditamento indicano con delle regole precise, alle quali è necessario attenersi, come i diversi marchi devono essere gestiti e collegati tra di loro. TIPO DI CERTIFICAZIONE! Per ulteriori dettagli sull utilizzo dei marchi in modo congiunto contattate i vostri riferimenti locali in DNV GL. 00139 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso COMUNICAZIONE DI MARKETING E BILANCI Comunicazione di marketing Il marchio di certiicazione può essere utilizzato su stampati, brochure, volantini e altro materiale promozionale. VISUAL HEADLINE Liquipis molenis cinibh et lore doloborem quat. Ut adigna facincidui et, consent alit ad tincip endigni amconsenit laorerit at lore mod modit enit acin el esectem alit ea feu feu feugiamet lut la euipis at ad magna aci blan hent nonsequat ad do od te dignim ad ercidunt acipis et vulla faci blan henit lorem Liquipis molenis cinibh et lore doloborem quat. Ut adigna facincidui et, consent alit ad tincip endigni amconsenit laorerit at lore mod modit enit acin el esectem alit ea feu feu feugiamet lut la Brochure Alcuni esempi dell utilizzo del marchio di certiicazione su stampati promozionali e pagine di pubblicità. Al ine di evitare confusione e interpretazioni errate sul tipo di certiicazione ottenuta, nei cataloghi, nella documentazione promozionale dei prodotti e in manuali tecnici di istruzioni deve essere sempre utilizzata la dicitura Pagine di catalogo prodotti. 2. Manuali tecnici di istruzioni. Bilanci e Annual Report Nei bilanci e Annual Report della società, il marchio di certiicazione può essere utilizzato sia in copertina (vicino o allineato al marchio della società), sia nel frontespizio (vicino alla ragione sociale). 1. Annual Report 2014 Annual Report Esempio di utilizzo del marchio di certiicazione sulla copertina di un Annual Report (bilancio aziendale). 2. Esempio di utilizzo del marchio di certiicazione nel frontespizio di un Annual Report.10 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso SITI WEB La riproduzione del marchio di certiicazione sul sito web dell azienda certiicata deve rispettare tutte le regole deinite e speciicate in questo manuale. Le aziende certiicate che decidono di riprodurre il marchio di certiicazione sul loro sito web hanno la facoltà di creare un link con il sito Web di DNV GL Business Assurance 11 STANDARD Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso STAND, EDIFICI E INSEGNE Stand Il marchio di certiicazione può essere utilizzato negli allestimenti ieristici. Per dare maggiore enfasi alla certiicazione, il marchio va esposto in modo visibile negli stand, seguendo comunque le modalità d uso descritte in questo regolamento. Ediici e insegne Sugli ediici sede delle aziende certiicate (ufici e stabilimenti) possono essere esposte insegne sia con il marchio di certiicazione sia con la dicitura. Seguendo comunque le modalità d uso descritte in questo regolamento. Figura 1: il marchio di certiicazione esposto sull insegna vicino al logo dell azienda. Figura 2: dicitura posizionata vicino all ingresso dell azienda Fig. 1 Fig. 2 TYPE OF CERTIFICATIONMARK12 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso CARTA DA LETTERA Nella carta da lettera e nel secondo foglio, il marchio di certiicazione deve essere posizionato vicino al logo della Società [igura 1], oppure sulla stessa linea di base [igura 2]. Nel caso in cui il logo dell azienda sia di dimensioni tali da rendere impossibile il corretto posizionamento del marchio di certiicazione, questo può essere posizionato alla base del foglio lettera. Fig. 1 e 2: Alcuni esempi del marchio di certiicazione posizionato sulla carta da lettera aziendale Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4 Fig. 3-4: Alcuni esempi del marchio di certiicazione posizionato nel secondo foglio della carta da lettera. Nel caso in cui la carta da lettere contenga indirizzi di diverse sedi o iliali, alcune delle quali non comprese nella certiicazione, non è possibile utilizzare il marchio di certiicazione. In questi casi verrà utilizzata la dicitura: Fig. 5 Fig. 6 Fig. 7 precisando chiaramente quali sono i siti o le iliali certiicati. Nel caso di aziende consorziate o parte di gruppi, dove sulla carta da lettera è inserito anche il nome di altre aziende non certiicate, è necessario adottare una delle seguenti soluzioni: Riproduzione del marchio di certiicazione speciicando il riferimento alla sola azienda certiicata (soluzione preferibile).(igura 5) Sostituzione del marchio di certiicazione con la dicitura speciicando in modo chiaro a quale azenda si riferisce la certiicazione. (igura 6) Indicare la sede o la iliale dell azienda certiicata. Certiied site: Via Settembrini, Milano BUSINESS GROUP Indicare solo il nome dell azienda certiicata. BUSINESS GROUP Indicare il nome dell azienda certiicata. Figura 5: Azienda con più di una sede o iliale. Figura 6-7: Azienda parte di un gruppo13 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso BUSTE, FATTURE E FOGLI FAX Buste Il marchio di certiicazione può essere utilizzato sulle buste. Fig. 1 Fig. 2 Il marchio di certiicazione deve essere posizionato vicino al nome/logo dell azienda certiicata (igura 1) e/o essere allineato con la base del nome/logo dell azienda. (igura 2) Altri documenti aziendali Il marchio di certiicazione può essere utilizzato su altri documenti aziendali come fatture e fogli fax. In questi casi il marchio di certiicazione deve essere allineato con la base del nome e logo dell azienda (igura 3) o posizionato vicino al nome e logo dell azienda. (igura 4) Fig. 3 Fig. 414 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso BIGLIETTI DA VISITA Il marchio di certiicazione può essere utilizzato nei biglietti da visita. Nei casi in cui vi siano dificoltà graiche nell impaginazione, può essere utilizzata la dicitura. In entrambi i casi la dimensione massima consentita del marchio di certiicazione deve essere tale da non risultare predominante rispetto al logo marchio/logotipo della azienda. Biglietto da visita con marchio di certiicazione. Biglietto da visita con dicitura.15 Certiicazione Sistema di Gestione - Manuale d uso VEICOLI Sugli automezzi di trasporto e sui grandi mezzi di lavoro (macchine di movimento terra, gru ecc.) il marchio di certiicazione deve essere posizionato sempre vicino al marchio/logo delle aziende certiicate. In presenza di un logo della società di grandissime dimensioni, come può essere il caso del marchio sul ianco di un autocarro, si consiglia un area di rispetto attorno al marchio di certiicazione la cui dimensione non deve superare di un terzo o della metà l altezza della supericie dove viene applicato. Il marchio di certiicazione, anche sui veicoli, è sempre posizionato vicino al marchio dell azienda certiicata.16 SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL - Business Assurance Marchio di Certiicazione del Sistema di Gestione Manuale d uso> Giugno 2014 Documenti analoghi
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