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Timestamp: 2018-09-19 00:20:44+00:00

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Terminos y Condiciones – Bienvenidos a Control T
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, sociedad debidamente Constituida, identificada con el NIT 900491564-2, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, en la Calle 8B No 65 – 191 Oficina 344 Edificio Puerto Seco, garantiza la protección de los derechos a la privacidad, intimidad, buen nombre e imagen de todos nuestros clientes, proveedores, empleados, ex-empleados, y contratistas y demás titulares y legitimados de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos.
Como consecuencia de lo anterior y en cumplimiento de lo señalado en la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y el Decreto 1377 de 2013 se ha implementado la presente política con el fin de reglamentar la recolección y el tratamiento de la información de carácter personal de todos nuestros clientes, proveedores, usuarios, aliados comerciales, empleados, ex-empleados, contratistas y demás titulares y legitimados de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 3° de la Ley 1581 de 2012 se consideran las siguientes definiciones:
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los principios que se establecen a continuación constituyen los parámetros generales que serán respetados por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S., en los procesos de recolección, uso y tratamiento de datos personales.
Principio de Legalidad: El tratamiento de los datos personales se ajustará, a lo normado en la Constitución, la ley y el presente reglamento.
Principio de finalidad. El tratamiento de los datos personales acopiados por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, deben obedecer a una finalidad legítima de la cual deben ser informados los titulares de dicha información.
Principio de libertad. El tratamiento solo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán se obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial, que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia. En el tratamiento debe garantizársele el derecho al titular de obtener de RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de los datos que le conciernen.
Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet, u otros medios de comunicación o de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad. La información sujeta a tratamiento por parte de RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, se deberá proteger a través del uso de medidas técnicas, humanas y administrativas, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad. Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de haber terminado su relación con alguna de las actividades que comprende ese tratamiento.
El presente documento tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data de sus son clientes, proveedores, empleados, ex-empleados, y contratistas y demás titulares y legitimados de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos en el marco de lo establecido en la ley. Todo lo anterior en cumplimiento a lo previsto en el literal (k) del Artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
El presente manual será aplicable a los datos personales registrados en las diferentes bases de datos manejadas por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, estos son clientes, proveedores, empleados, ex-empleados, y contratistas que nos suministren sus datos para fines laborales, financieros y comerciales, entre otras actividades relacionadas con la razón social de la organización.
La información que recolecta RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, puede incluir, en todo o en parte según las necesidades de cada razón por la cual se recauda la información, entre otros los siguientes datos:
Teléfonos fijos y celulares de contacto. (personales y/o laborales).
Compañía en la que labora, laboró y cargo.
Referencias laborales, comerciales y personales
Declaración extrajucio
Exámenes toxicológico y alcoholemia
Grupo social, sindicato o condición de vulnerabilidad
Estados Financieros y Declaración Económica
Información de reporte negativo en centrales de riesgo
Afiliaciones a EPS, ARL, Pensiones, AFP, Seguro de Vida
Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, lo cual es autorizado por clientes, proveedores, empleados, ex-empleados, y contratistas al aceptar esta Política de Privacidad.
Nuestros clientes, proveedores, usuarios, aliados comerciales, empleados, ex-empleados, y contratistas, deberán suministrar información veraz sobre sus datos personales para efectos de hacer posible la prestación de los servicios por parte RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, y bajo cuya condición aceptan entregar la información requerida.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, presume la veracidad de la información suministrada y por tanto, no asume responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.
Las políticas y procedimientos contenidos en el presente manual aplican para las bases de datos que maneja RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, y que serán registradas de conformidad con lo establece la ley.
Datos Sensibles: El tratamiento de los datos sensibles se realizará conforme lo establece la ley y se le informará de forma explícita y previa al titular cuales son los datos sensibles sujetos a tratamiento para obtener su consentimiento.
Este manual fue elaborado teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, lo preceptuado en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, el Decreto número 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” y lo ordenado en el Decreto 886 de 2014.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S velará por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respete el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinión, como titulares de sus datos personales.
La información y datos personales recolectados RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S son utilizados para la realización de estudios de seguridad, directamente y/o con la participación de otros aliados, así como proveer servicios, atención de consultas, quejas, reclamos, registros contables, correspondencia, promocionar y publicitar nuestras servicios, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, atender procedimientos legales, efectuar reportes, atender requerimientos de las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias, compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y comerciales, incluyendo investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, para la ejecución del contrato de servicios y actividades complementarias, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás finalidades indicadas en este documento.
Al aceptar esta Política de Privacidad y Tratamiento, nuestros clientes, proveedores, empleados, ex-empleados, y contratistas en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan que RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, y específicamente para:
Utilizar la información recibida de ellos, para fines de mercadeo de sus productos y servicios, y de los productos y servicios de terceros con los que RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S mantengan una relación de negocios.
La recolección almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
Con la mencionada autorización, nuestros clientes, proveedores, aliados comerciales, empleados, ex-empleados, y contratistas, aceptan las políticas y condiciones que se establecen en el presente documento.
La autorización del titular de la información constará en cada uno de los canales y mecanismos de recolección de datos de RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S.
PRUEBA DE LA AUTORIZACION
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cómo y cuándo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de éste documento se informa al titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se le pretende dar a los datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, en su condición de responsable del tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, en su condición de Responsable del Tratamiento.
Ser informado por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes:
DERECHO DE ACCESO: El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento.
Así mismo, el titular tiene derecho a solicitar su rectificación en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no estén siendo utilizados conforme a finalidades y términos legales o contractuales o según las finalidades y términos contemplados en esta Política de Privacidad.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular o de su representante o apoderado lo solicite según lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
Nuestros clientes, proveedores, empleados, ex-empleados, y contratistas, pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico: recepció[email protected] o a la dirección: Calle 8b # 65 – 191 oficina 344 Medellin – Antioquia, de conformidad con esta Política de Privacidad y Protección de datos.
El reclamo lo podrá presentar el Titular en los formatos de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que para el efecto dispone RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si por alguna circunstancia RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra él, dará traslado a quien corresponda, si ello fuere posible en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante, podrán solicitar a RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:
En el caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S tiene la obligación de rectificar y actualizar, la solicitud del titular, la información de éste, que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente: En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S utilizará los servicios de atención o servicio al cliente que tiene en operación, siempre y cuando los plazos de respuesta no sean mayores a los señalados por el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Cada vez que RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, deberán comunicarse con RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S mediante correo electrónico: [email protected] o a través del teléfono (054) 448 6383 Medellín Colombia.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatoria consentimiento a RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme. Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado. Los mecanismos o procedimientos que RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
No obstante lo anterior el titular de la información asume los riesgos que se derivan de entregar esta información en un medio como internet, el cual está sometido a diversas variables – ataques de terceros, fallas técnicas o tecnológicas, entre otras. RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S hará su mejor esfuerzo tecnológico para garantizar la seguridad de la información personal de todos sus clientes y/o usuarios, empleando razonables y actuales métodos de seguridad para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exactitud de los datos y garantizar la correcta utilización de la información.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
Los terceros contratados por RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S, estarán obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.
Todo contrato de RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluirá un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.
RECURSO CONFIABLE COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos.
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 Artículo 17
 artículo 8
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