Source: https://www.gatewaycomunicaciones.es/content/3-condiciones-generales-de-contratacion-B2B
Timestamp: 2020-08-06 10:42:24+00:00

Document:
Condiciones generales de contratación B2B
Condiciones generales de contratación de Gateway Comunicaciones y Sistemas S.L. para la venta electrónica
Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre los usuarios del portal web gatewacomunicaciones.es (en adelante Portal) y Gateway Comunicaciones y Sistemas S.L.
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Gateway Comunicaciones y Sistemas S.L. (en adelante “Gateway”) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por Gateway a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por Gateway, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, a las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
Gateway informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por Gateway, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
2. Productos/Servicios ofertados y proceso de compra
Descripción de los Productos/Servicios: Gateway pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios
Productos, materiales y servicios relacionados directa e indirectamente con la comunicación, publicidad, telecomunicaciones, electricidad, industria y construcción, (en adelante de forma indistinta “los Productos/Servicios”).
Los Productos/Servicios ofertados por Gateway aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por Gateway implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.
Gateway únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a Gateway.
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de Gateway.
Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por Gateway a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.
La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de Gateway.
El usuario tendrá acceso al catálogo de productos/servicios que Gateway puede ofrecerle. Una vez que el Usuario haya decidido adquirir un producto/servicio, este deberá ser añadido en la cantidad que el Usuario considere al carrito de compra. El Usuario podrá consultar, modificar y eliminar en cualquier momento el contenido del carrito de compra. Finalizado el proceso de selección de productos y comprobado que el contenido del carrito de compra es conforme a su elección, el Usuario seleccionará la opción “Tramitar pedido”. El proceso de tramitación del pedido consta de cuatro pasos.
Datos Personales. Si es la primera compra del Usuario, se le pedirá que facilite su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña para futuros accesos a su cuenta de cliente, además y antes de que puede continuar el proceso de compra, se le pedirá que lea y acepte la política de privacidad, el aviso legal y las condiciones de uso del Portal. Si no fuera la primera compra del Usuario, se le pedirá que facilite los datos de acceso a su cuenta de cliente.
Direcciones. Seguidamente el Usuario deberá completar los datos facturación y envío si estos no los hubiera cumplimentado con anterioridad.
Método de envío. Se ofrecerán al usuario diferentes modalidades de transporte y/o entrega con los diferentes costes del servicio si los hubiera, debiendo seleccionar uno de ellos.
Pago. Se pedirá al Usuario que seleccione un método de pago de entre los que se ofrecen. Se mostrará un resumen del pedido con las direcciones de entrega y facturación, el método de envío elegido y una relación con todos los productos incluidos en él, además de los precios e impuestos de los productos/servicios contratados. Llegados a este punto, si algún dato, producto o servicio debiera ser corregido o cambiado, el Usuario podrá retroceder y realizar las modificaciones oportunas e incluso cancelar el pedido en su totalidad.
Si el Usuario decide proseguir con el proceso de compra, se le volverá a pedir que lea y acepte la política de privacidad, el aviso legal y las condiciones de uso del Portal así como las condiciones generales de contratación, debiendo finalmente seleccionar la opción “Confirmar pedido”. Tras lo cual se facilitara al Usuario un código localizador de su pedido para futuras consultas. Dependiendo del método de entrega y la forma de pago seleccionado, podría recibir información adicional sobre su pedido.
Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de Gateway los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la política de privacidad disponible en el Portal.
Durante el proceso de registro el Usuario aportará un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá gestionar sus datos personales.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación habilitado por Gateway y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Gateway relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
3. Entrada en vigor de las condiciones generales de contratación
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de Gateway. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación Gateway garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
4. Obligaciones de Gateway
Gateway, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:
i. Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por Gateway en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
ii. Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.
iii. Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de Gateway y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
iv. Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con Gateway en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por Gateway.
v. Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por Gateway y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por Gateway en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
i. Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por Gateway, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
ii. Abonar el precio por los productos/servicios prestados por Gateway de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
iii. Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a Gateway.
6. Precio, medios de pago, entrega de los bienes, garantía y desistimiento
Precio: El precio de los productos/servicios de Gateway será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de Gateway. En algunos casos y debido a la naturaleza de ciertos productos/servicios que han de ser realizados a medida de las necesidades del Usuario, no se mostrarán los pecios de los mismos, pudiendo el Usuario contactar con Gateway para solicitar un presupuesto personalizado.
En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.
El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de Gateway procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.
Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de Gateway:
- Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
- Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual mediante conexión segura y cifrado SSL a través de la plataforma de pago Redsys.
- Más información sobre los medios de pago.
Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de Gateway serán puestos a disposición del Usuario en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto.
Los productos están sujetos a disponibilidad y el pedido será atendido hasta agotar existencias. Si alguno de los productos no estuviera disponible, el Usuario será informado a la mayor brevedad de la no disponibilidad del producto y se le ofrecerán alternativas. Los tiempos y plazos de disponibilidad que se indiquen al Usuario son siempre estimados y no constituirán garantía ni compromiso de entrega de los productos. En el caso de que el Usuario no estuviera conforme con las alternativas propuestas podrá cancelar el contrato y si fuera el caso, se le reembolsaría el importe pagado a la mayor brevedad posible.
La preparación y el envío de los productos requieren como media un día laborable, aunque pueden llegar a ser más días. Los tiempos de tránsito dependen de cada compañía de transporte y del destino de la mercancía.
Toda nota de entrega deberá ser firmada por el usuario o un tercero designado por este. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda o negocio). En caso de que no se encontrase en su domicilio, el transportista dejará un mensaje indicando las instrucciones para que le sea entregada la mercancía.
Dicha puesta a disposición se materializará a través de:
- Entrega directa de los bienes al Usuario o a un tercero designado por este en los almacenes de Gateway. En esta modalidad de entrega no se aplicaran gastos de envío.
- Envío de los bienes a la dirección de entrega indicada por el Usuario mediante una de las empresas de transporte ofrecidas por Gateway que haya seleccionado el Usuario. Esta modalidad de entrega implicará gastos de envío, estos gastos se calcularan en función del peso, del volumen y del destino del envío.
- Más información sobre la entrega y envíos.
Garantía: El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Se entenderá que los productos son conformes cuando se cumplan los requisitos establecidos en el art. 116 del TRLGDCU.
El régimen de responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor se regulará por lo establecido en el capítulo II del Título V del TRLGDCU.
Conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, el vendedor responde de las faltas de conformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la entrega, en las condiciones estipuladas en los art. 123 y 124 del TRLGDCU.
Todos los productos que Gateway comercializa ofrecen la garantía oficial del fabricante. Los productos fungibles, piezas o accesorios como pilas, baterías, lámparas, bombillas, etc., no tienen garantía al tratarse de consumibles.
En algunos casos, pueden existir condiciones de garantía específicas del fabricante. Gateway proporcionará al Usuario las direcciones de los servicios técnicos oficiales más cercanos a su domicilio y tramitará la incidencia con el fabricante. Los gastos de envío generados por los servicios técnicos están regulados por las condiciones particulares de garantía de cada fabricante.
Para ciertos productos/servicios puede existir una garantía comercial, en estos casos concretos, esta se regirá por lo establecido en los art. 125 y siguientes del TRLGDCU, como garantía adicional e independiente de la garantía legal anteriormente expuesta.
Derecho de desistimiento del Usuario: De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los productos/servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Se informa al Usuario que en el anexo de las presentes condiciones de contratación encontrará los documentos de información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de contrato de venta de bienes o productos e información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de contrato de prestación de servicios. Así mismo, se informa al Usuario que en el mencionado anexo, Gateway pone a disposición de sus Usuarios un modelo de formulario de desistimiento.
h) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
i) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Para aquellos productos incluidos en las excepciones al derecho de desistimiento, Gateway informará al Usuario desde la página de producto del Portal con la leyenda “Este producto no podrá ser objeto de devolución”.
En el caso de prestación de servicios y según sea el tipo de servicio, el contrato tendrá la vigencia que el usuario acuerde con Gateway o hasta que la prestación del servicio finalice, contando desde la fecha de confirmación efectiva del Usuario para el inicio de prestación de los servicios.
Si fuera el caso, el contrato se prorrogará por periodos de igual duración al inicial, de forma sucesiva y automática, salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes con un plazo de preaviso de treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento prevista para el contrato inicial o cualquiera de sus periodos de prórroga.
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a Gateway con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a Gateway. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por Gateway.
El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de Gateway en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
Gateway no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.
Gateway realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
Gateway no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de Gateway; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de Gateway.
9. Garantías de Gateway
Gateway se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
Gateway se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.
En este sentido, Gateway se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Ni Gateway ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de Gateway sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.
Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los tres años siguientes a su terminación o resolución.
11. Privacidad y comunicaciones comerciales
Protección de datos personales: Gateway en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que Gateway podrá llevar a cabo en la página política de privacidad del Portal de Gateway.
Comunicaciones comerciales: Gateway podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a Gateway una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de Gateway previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
Gateway, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, Gateway se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información mediante certificado SSL (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.
13. Cesión y/o subrogación de los servicios
Gateway podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.
Gateway se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
14. Fin del servicio. Extinción y resolución contractual
El servicio se entenderá prestado cuando Gateway proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a Gateway, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a Gateway.
15. Notificaciones y comunicaciones entre las partes
En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por Gateway a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página aviso legal; al formulario de contacto disponible en la web de Gateway; o a través del área de clientes del Portal web de Gateway.
16. Relación con otros contratos y contratos especiales
La relación entre el Usuario y Gateway se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de Gateway, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y Gateway, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
17. Invalidez y nulidad parcial
18. Sometimiento junta arbitral de consumo
Gateway, en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.
19. Ley aplicable y competencia de órganos jurisdiccionales
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal Gateway de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el aviso legal y condiciones de uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de contrato de venta de bienes o productos
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Gateway Comunicaciones y Sistemas S.L., Calle Profesor Lozano 26 bis, 35008 Las Palmas, España, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago que desea para el reembolso, que no producirá ningún gasto para usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes con los embalajes originales, todos los accesorios, complementos y manuales incluidos a Gateway Comunicaciones y Sistemas S.L., Calle Profesor Lozano 26 bis, 35008 Las Palmas, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, Gateway se reserva el derecho de reembolsar solo una parte del importe pagado por los productos devueltos. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Gateway asume los gastos de devolución solo en caso de envío erróneo o de producto defectuoso. En cualquier otro caso, usted deberá asumir los gastos de devolución.
El derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de contratos de venta a distancia para la entrega de artículos suministrados especialmente para el cliente, según las especificaciones del cliente o a medida. Por ejemplo, pedidos que Gateway debe realizar expresamente para cubrir las necesidades del cliente, productos adaptados técnicamente a las especificaciones del cliente, o productos fuera del catálogo de Gateway.
Si desea hacer una devolución, por favor, contacte primero con Gateway para que le orientemos en la devolución.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de contrato de prestación de servicios
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago que desea para el reembolso, que no producirá ningún gasto para usted. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios y estos hayan dado comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Modelo de documento de ejercicio del derecho de desistimiento
(Modelo de formulario a cumplimentar y enviar si como consumidor desea desistir del contrato)
Calle Profesor Lozano 26 bis
Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio*
– Pedido el/recibido el*
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

References: artículo 5
 artículo 71
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 Resolución 
 resolución