Source: https://aptissima.es/condiciones/
Timestamp: 2019-01-18 23:50:44+00:00

Document:
todavía hay personas que creen en sus metas”
Contratación de los servicios en la Plataforma por parte del Cliente
-Procedimiento para la contratación de los servicios
-Cancelación anticipada de la prestación del servicio sin Usuario-s activado-s
-Cancelación anticipada de la prestación del servicio con Usuario-s activado-s
-Suspensión anticipada de la prestación del servicio sin Usuario-s activado-s por parte de Juan Gallego Amador
-Documentación relativa a las transacciones realizadas
-Precio y forma de pago
Las presentes “Condiciones Generales de Contratación” (en adelante, las "Condiciones") rigen la prestación de los servicios de formación y entrenamiento, incluyendo el uso de su plataforma web (en adelante, los "Servicios") a través del sitio web ubicado en la dirección www.aptissima.es o en cualquiera de sus subdominios o secciones (en adelante, el "Sitio Web").
Los Servicios son prestados por JUAN GALLEGO AMADOR, a través de la marca “aptíssima”, marca registrada propiedad de JUAN GALLEGO AMADOR, con D.N.I. número 52754131-C y domicilio social en la Avenida de Orihuela n 29 B, 4º derecha, de Alicante (España). Puede ponerse en contacto con JUAN GALLEGO AMADOR en la dirección de correo electrónico corporativa de info@aptissima.es o en el teléfono (+34) 696962323, en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
Los Servicios se contratan por “el Contratante” (en adelante, el "Cliente"), a favor de uno o varios “Usuario o Usuarios finales” (en adelante, el "Usuario-s"), pudiendo además designar un “facilitador” del entrenamiento cognitivo (en adelante, el "Profesional") con acceso al seguimiento de cada Usuario para las sesiones en la plataforma de entrenamiento cognitivo online a través de NEURONUP SL y su servicio (NeuronUp2Go) (en adelante, la "Plataforma") propiedad de NEURONUP SL.
En el caso de que existan condiciones particulares u otras normas específicas de JUAN GALLEGO AMADOR para los Servicios, esas condiciones particulares o normas específicas prevalecerán sobre estas Condiciones en la medida en que unas y otras fueran incompatibles.
En relación con la recogida y utilización de los datos personales de los Clientes y Usuarios, resulta de aplicación la Política de Privacidad. Estas Condiciones se aplican con carácter adicional a las condiciones de uso del Sitio Web. La contratación de los Servicios por el Cliente supone que ha leído, aceptado y se somete a estas Condiciones.
JUAN GALLEGO AMADOR se reserva la facultad de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de este Acuerdo de Términos de Servicio y su Política de Privacidad en cualquier momento mediante su publicación en esta misma dirección. En caso de estar en desacuerdo con cualquier modificación efectuada en los Términos del Servicio por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, Tú deberás dejar de utilizar de forma inmediata el servicio que ofrecemos en la Plataforma de entrenamiento cognitivo online.
Constituye el objeto de las presentes Condiciones la regulación del acceso y el uso a la Plataforma, mediante el servicio que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de su web www.aptissima.es, así como la remuneración por el cliente a JUAN GALLEGO AMADOR por la contratación de dichos servicios ofrecidos.
El acceso y el uso de la Plataforma ofrecida por JUAN GALLEGO AMADOR se realiza a través de los planes ofrecidos por JUAN GALLEGO AMADOR al cliente y que se detallan más adelante.
En caso de existir condiciones específicas o anexos de desarrollo de los servicios y estos entraran en contradicción con estas Condiciones prevalecerá lo establecido en las condiciones específicas, salvo que en las mismas se indique otra cosa.
Para contratar los Servicios el Cliente en la Plataforma debe ser mayor de edad, pudiendo ser Usuario o dando derecho a otros Usuarios, de los servicios de entrenamiento cognitivo en la Plataforma que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR en su portal web: www.aptissima.es. En el caso de que destine el servicio a un Usuario diferente a él, el Cliente, ejerce como representante de dicho-s Usuario-s, mayores o menores de edad, y se compromete a asegurarse de que el Usuario-s, bajo su responsabilidad, cumplan con estas Condiciones. El Cliente será considerado responsable por todos los actos realizados por el Usuario-s que él asigne para el uso del servicio contratado. El Cliente se compromete a proporcionar toda la información que se exige para el proceso de Validación y/o Activación de Usuario-s, con carácter obligatorio, así como a aportar información veraz, completa y actualizada sobre sí mismo y sobre dichos Usuarios. El Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique tanto en el proceso de contratación como para el de la Validación y/o Activación de Usuario-s.
De igual forma, es responsabilidad del Cliente mantener actualizada, en la forma que corresponda, la citada información. El Cliente será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione y de los perjuicios que ello pueda ocasionar a JUAN GALLEGO AMADOR. Si el Cliente proporciona, o JUAN GALLEGO AMADOR tiene motivos para sospechar que ha proporcionado, información falsa, no actualizada o incompleta, JUAN GALLEGO AMADOR podrá suspender o resolver su contratación y la prestación de los servicios.
Tanto el Cliente como el Usuario final se comprometen a seguir las siguientes reglas:
Cuando sea necesario, deberán proporcionar direcciones de correo electrónico válidas. Se debe tener en cuenta que esas direcciones de correo electrónico serán empleadas en caso de que sea necesario efectuar cualquier notificación al Cliente/Usuario.
Las contraseñas han de ser confidenciales y no se revelarán a otras personas. No se debe permitir a otras personas diferentes el acceso desde la cuenta del Usuario asignado, ni se debe usar la cuenta de otro Usuario.
El Cliente y/o Usuario son responsables de lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha que otro Usuario está usando su cuenta o la de cualquiera de otros Usuarios, deberá informar inmediatamente a JUAN GALLEGO AMADOR.
JUAN GALLEGO AMADOR podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y/o Usuario si considera que ha incumplido las presentes Condiciones.
Una vez cumplimentados los datos para la contratación del servicio de entrenamiento cognitivo online desde nuestro portal web www.aptissima.es (en concreto desde nuestra pasarela de pago) una pantalla confirmará el pedido y se remitirá automáticamente un correo electrónico de Bienvenida (denominado E-MAIL DE BIENVENIDA) a la cuenta de correo facilitada por el Cliente.
Cuando el Cliente desee contratar los Servicios nos proporcionará sus datos personales al tiempo que realiza el pago en nuestra pasarela de pago habilitada en nuestro portal Web www.aptissima.es.
A continuación, siguiendo los pasos que le indica el Sitio Web, y en estas Condiciones (Ver resumen de pasos en Anexo III), el Cliente deberá elegir la opción de contratación deseada (versión, modalidad y plan mensual de contratación) según criterios establecidos en el formulario de contratación (criterios y precios disponibles en ANEXO I de este documento). Así mismo se aplicarán los descuentos que sean aplicables según número de Usuarios contratados por un mismo Cliente (bajo los criterios y opciones establecidas) en el momento que se realiza la contratación. Los planes mensuales de contratación que se ofrecen son los dispuestos en el formulario de contratación de la pasarela de pago no pudiendo seleccionarse planes mensuales diferentes entre Usuarios en una misma contratación, por lo que si el Cliente quisiera contratar planes mensuales diferentes para Usuarios tendrá que realizar otra contratación diferente e independiente y, por consiguiente, con un Número de pedido independiente y diferente.
Una vez que haya completado el formulario de contratación, se solicitará la confirmación de la contratación recordándole las Condiciones. A continuación, automáticamente se le enviará un correo electrónico al email facilitado por el Cliente denominado E-MAIL DE BIENVENIDA dándole la bienvenida, agradeciéndole su confianza y enviándole adjunto un formulario, en formato PDF editable, denominado “Formulario Validación de Usuario-s” que permitirá facilitarnos los datos adicionales para la validación y posterior activación del Usuario-s para la prestación de los Servicios. El Cliente se compromete a enviarnos dicho “Formulario de Validación de Usuario-s” correctamente cumplimentado a nuestra cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es para validar al Usuario-s y activarle los accesos a la Plataforma. Una vez que JUAN GALLEGO AMADOR haya recibido por parte del Cliente dicho Formulario de Validación de Usuario-s correctamente cumplimentado y enviado a la cuenta de correo: entrenamientocognitivo@aptissima.es en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas le enviaremos un correo denominado: E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO-S a la cuenta de correo electrónico de cada Usuario-s facilitada en el Formulario de Validación de Usuario-s con las claves de acceso a la Plataforma (“Login” y “Contraseña”) y a la que podrá acceder desde ese mismo instante. El Cliente también será notificado mediante correo electrónico de que se le han enviado la claves de acceso a la Plataforma al Usuario-s asignados por él. En ese mismo instante en el que se le notifica al Cliente y Usuario-s a través del E-mail de Activación de Usuario-s comenzará el día 1 de la prestación de servicios en la Plataforma para ese Usuario, que irá avanzando en periodos de treinta (30) días naturales según el plan contratado inicialmente (1, 2 o 3 meses). Una vez acceda a la Plataforma verá sus sesiones programadas por el Profesional con la duración y periodicidad concretas asignadas por dicho Profesional y que se detallan en este documento más adelante.
Cancelación anticipada de la prestación del servicio sin Usuario-s activado-s
Se establece un periodo máximo de catorce (14) días naturales desde que se inició la contratación (día de pago de los Servicios contratados o día en el que recibe el Cliente el “E-mail de Bienvenida”) para una posible cancelación anticipada de los servicios por parte del Cliente y siempre que no se haya realizado la activación del Usuario-s bajo las siguientes condiciones:
Si antes de que se cumpla dicho periodo de margen establecido de los catorce (14) días naturales desde la contratación del servicio, el Cliente nos remite su E-mail de cancelación anticipada de parte o la totalidad de los planes contratados (y siempre que no se haya realizado la activación del Usuario-s en la Plataforma, se procederá a dar de baja la parte o totalidad de los planes cancelados por el Cliente y su correspondiente prestación de servicios contratados y se le devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria facilitada por el Cliente el 100 % de las cantidades totales anticipadas ya abonadas. En este caso si el Cliente quisiera de nuevo contratar los servicios deberá contratar otra vez un nuevo plan.
El procedimiento que debe seguir el Cliente en este supuesto para cancelar parte o la totalidad de los servicios contratados antes de la activación del Usuario-s será el detallado a continuación:
El Cliente debe enviarnos un email a nuestra cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es comunicando su decisión de cancelar el servicio de parte o totalidad de su plan o planes contratados indicándonos obligatoriamente el “Número de pedido” al que está referenciada su contratación (que aparece en el recibo enviado el día de pago o en el E-mail de Bienvenida) y el plan o planes que quiere cancelar. El resto de planes contratados y no cancelados seguirán abiertos y se regirán por las mismas Condiciones establecidas en este mismo punto. Dicha baja solo será efectiva una vez que haya sido verificada por JUAN GALLEGO AMADOR, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la notificación por parte del Cliente a través de este correo electrónico de su decisión de cancelar parte o la totalidad de los planes contratados.
Pasado dicho periodo de margen de catorce (14) días naturales desde que se inició la contratación (día de pago de los Servicios contratados o día que recibe el Cliente el E-mail de Bienvenida), y si no hemos recibido por correo electrónico dicha notificación de cancelación anticipada de los servicios por parte del Cliente (aun no habiéndose realizado la activación del Usuario-s en la Plataforma) el Cliente perderá los derechos de cancelación de sus planes contratados y, por consiguiente, sus derechos para la activación del Usuario-s, procediendo JUAN GALLEGO AMADOR al quinceavo (15º) día natural desde la fecha de la contratación del servicio por parte del Cliente, a cursar la baja del contrato de dicho Cliente y la prestación del servicio contratado y pagado, perdiendo el Cliente todo derecho a reclamar cantidad alguna como compensación por dicha cancelación y no se devolverán las cantidades anticipadas de los importes abonados. El Cliente acepta bajo estas condiciones que pierde el derecho a reclamar alguna otra cantidad que no sea la establecida bajo los criterios acordados en este párrafo.
Suspensión anticipada de la prestación del servicio sin Usuario-s activado-s por parte de Juan Gallego Amador
De igual manera, y por otra parte, si al finalizar ese periodo de catorce (14) días naturales de margen desde el momento en el que se realiza la contratación del servicio el Cliente no nos hubiera mandado el “Formulario Validación de Usuario-s” correctamente cumplimentado a la cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es, no pudiendo por consiguiente proceder a la Activación de Usuario-s por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, entenderemos que el Cliente, siendo consciente de estas Condiciones, no está interesado en seguir con el proceso de Validación de Usuario-s, ni con el servicio contratado, por lo que JUAN GALLEGO AMADOR, al quinceavo (15º) día natural desde la fecha de la contratación del servicio por parte del Cliente, podrá proceder a cursar la baja del contrato de dicho Cliente y la prestación del servicio contratado perdiendo todo derecho el Cliente a continuar con el proceso de validación de Usuario-s y de la prestación total del servicio. En este caso el Cliente pierde todo derecho a reclamar cantidad alguna como compensación por dicha cancelación y no se devolverán las cantidades anticipadas de los importes abonados. El Cliente acepta bajo estas condiciones que pierde el derecho a reclamar alguna otra cantidad que no sea la establecida bajo los criterios acordados en este último punto.
Cancelación anticipada de la prestación del servicio con Usuario-s activados
Una vez enviado por parte del Cliente, en los plazos exigidos, el Formulario de Validación de Usuario-s correctamente cumplimentado y reenviado por parte de JUAN GALLEGO AMADOR el E-Mail de Activación de Usuario-s a Usuario-s y Cliente, en el caso de que el Usuario-s no accediera a la Plataforma transcurridos siete (7) días naturales desde el reenvío de ese E-Mail de Activación de Usuario-s se le enviará un primer y único correo electrónico a Cliente y Usuario (a ambos) como AVISO recordándole al Usuario la fecha en la que se produjo el envío de las claves de acceso a la Plataforma y la fecha final de la contratación de los servicios, recomendándole al Usuario que sea consciente de la importancia de los avances en sus sesiones durante el programa de entrenamiento cognitivo online y notificándole que: “… use o no los servicios de dicha plataforma el tiempo de contratación del servicio se mantiene activo y continuará hasta la finalización del servicio en su fecha de fin de contratación del servicio”. En ningún momento posterior se le notificará por correo electrónico u otro medio de comunicación, algún otro recordatorio o recomendación similar si sigue sin entrar a la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario que se produzca una correcta progresión en las sesiones durante el tiempo que dura el servicio, eximiendo en todo momento de responsabilidad alguna a JUAN GALLEGO AMADOR frente al cliente por el no uso del servicio por parte del usuario.
Bajo este supuesto el Cliente acepta expresamente que, dado que el objeto de estas Condiciones son servicios, atendiendo a lo establecido en la citada normativa, y en cuanto a la ejecución de los servicios una vez realizada la activación de Usuario-s podrá ejercitar el derecho a cancelación anticipada de la prestación del servicio con Usuarios-s ya activados, pero perdiendo todo derecho a reclamar cantidad alguna como compensación por dicha cancelación.
El procedimiento para cancelar los servicios de uno o cualesquiera de los Usuarios una vez ya activados será el detallado a continuación:
El Cliente debe enviarnos un email a nuestra cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es comunicando su decisión de cancelar uno o varios planes y por consiguiente desactivar a su respectivo Usuario-s asignado a dicho plan indicándonos obligatoriamente el “Número de pedido” al que está referenciada la contratación (que aparece en el recibo enviado al Cliente en el E-mail de Bienvenida) junto con el Nombre y apellidos del Usuario o Usuarios que causarán dicha baja definitiva en los servicios. Dicha cancelación de plan/planes y por consiguiente “desactivación” de Usuario-s solo será efectiva una vez que haya sido verificada por JUAN GALLEGO AMADOR, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la notificación por parte del Cliente a través de este correo electrónico de su decisión de desactivar el servicio a dichos Usuario-s. El resto de plan/planes de los Usuarios que no cancele el Cliente seguirán abiertos hasta su finalización del servicio contratado y se regirán por las mismas Condiciones establecidas en este mismo punto.
La solicitud de cancelación del plan o planes por parte del Cliente para uno o varios Usuarios ya activados no afectará a los Servicios de aquellos Usuarios que sigan activados, los cuales se seguirán prestando hasta que finalice el periodo ya abonado y no se devolverán las cantidades anticipadas de aquellos Usuarios activados que haya cancelado, perdiendo el Cliente a cualquier derecho a reclamar la totalidad de los importes abonados.
JUAN GALLEGO AMADOR confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente, en el formulario de contratación, la contratación de los Servicios realizada.
Estas Condiciones, así como cualquier condición particular aplicable a los Servicios podrán ser guardadas por el Cliente durante el proceso de contratación. JUAN GALLEGO AMADOR también guardará para cada contratación y durante el plazo de un (1) año una copia electrónica de las condiciones aplicables a la contratación.
El cliente deberá abonar a JUAN GALLEGO AMADOR el precio correspondiente al plan elegido, que es el publicado en www.aptissima.es en el momento de su contratación.
A los Servicios o a cualquier parte de los mismos resultarán de aplicación los precios establecidos en el Sitio Web en cada momento y en este documento en el ANEXO I.
Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones, el precio incluirá los impuestos indirectos que fuera de aplicación, en su caso, a dichos Servicios.
JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios aplicables a los Servicios. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio Web y se notificarán debidamente. La cuantía de los precios aplicables al servicio contratado, podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, conforme a lo dispuesto en la cláusula de MODIFICACIÓN. Si se llevara a cabo un cambio en los precios de alguno/s de los planes, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean afectados por la variación para futuras contrataciones.
El precio por los Servicios se puede abonar mediante nuestra pasarela de pago, para lo que el Cliente deberá facilitar la información necesaria solicitada.
El Cliente garantiza el uso adecuado del método de pago aceptado por JUAN GALLEGO AMADOR, que toda la información transmitida al respecto es cierta y actualizada, y se compromete a pagar todo el precio, incluyendo impuestos aplicables.
El pago de los planes será por adelantado, por lo tanto, JUAN GALLEGO AMADOR no procederá a prestar el servicio mientras no reciba del Cliente el importe del servicio contratado. La exigibilidad de pago de los planes contratados comenzará en la fecha de su contratación/solicitud por parte del Cliente. El pago de los servicios será en un único importe a la hora de realizar la contratación, ya sea una suscripción de 1, 2 o 3 meses (30, 60 o 90 días naturales respectivamente) y ya sea por uno o más Usuarios.
Forma de pago: con carácter general, JUAN GALLEGO AMADOR ofrece a sus clientes la siguiente forma de pago a través de la Web www.aptissima.es: pasarela de pago, mediante TPV Virtual, con cargo en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente durante la contratación. El Cliente autoriza a JUAN GALLEGO AMADOR a realizar las gestiones necesarias para obtener el cobro de las facturas de acuerdo al medio de pago elegido. JUAN GALLEGO AMADOR elige al proveedor REDSYS para realizar las gestiones de cobro en la contratación, por lo que el Cliente, por medio de estas Condiciones, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta gestión pueda llevarse a cabo. El Cliente será responsable de los perjuicios y gastos generados a JUAN GALLEGO AMADOR si los datos no estuvieran correctos o no hubiera fondos para el pago correspondiente.
El Cliente, con la aceptación de este contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación de los planes contratados a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
En caso de que el Cliente desease realizar cualquier consulta relacionada con la facturación y pago de sus planes, podrá realizarla a través del correo entrenamientocognitivo@aptissima.es en donde acreditará su identidad como Cliente, indicándonos su “Número de pedido” en dicho e-mail.
Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, JUAN GALLEGO AMADOR repercutirá al Cliente el importe de los gastos que, en su caso, se hubieran originado por dicha devolución.
JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a cancelar el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del plan y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. JUAN GALLEGO AMADOR no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha baja definitiva del servicio. Si se vuelve a contratar dicho plan, el Cliente deberá dar de alta de nuevo todos los datos.
JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus planes ofrecidos en la plataforma, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Cliente y/o Usuario-s con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo electrónico. Por lo tanto, la información sobre características, precios e información comercial de los servicios que se manifiesta en la web de www.aptissima.es prevalecerá sobre lo recogido en este documento.
JUAN GALLEGO AMADOR comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el Cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación, si no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones, dispone del plazo de catorce (14) días naturales desde que recibe dicha comunicación, para resolver la relación contractual entre las partes. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del Cliente, se entenderá que acepta las nuevas Condiciones. No obstante, a lo anterior, JUAN GALLEGO AMADOR pondrá a disposición de todos sus Clientes, una copia de las Condiciones contractuales vigentes en cada momento, publicándola en su página web.
JUAN GALLEGO AMADOR podrá ceder y/o subcontratar con terceros, la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, sin necesidad de comunicárselo al Cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, para lo cual el Cliente brinda su consentimiento anticipado.
El Cliente y Usuario se obligan a no utilizar los Servicios para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o que infrinjan derechos de terceros.
El Cliente y Usuario se abstendrán de interferir con los Servicios y, en particular, de suplantar a otro Usuario o persona.
El Cliente y el Usuario reconocen que los elementos y utilidades integrados dentro de los Servicios en la Plataforma incluyen contenido propio de o licenciado a NEURONUP SL, que están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y/o industrial.
El Cliente y Usuario reconocen que la reproducción, modificación, transformación, comunicación pública o distribución, incluyendo sin limitación la comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente del Sitio Web de NEURONUP SL o de la Plataforma por medio de la cual se prestan los Servicios, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. El Cliente y Usuario-s se comprometen a utilizar la información y las aplicaciones disponibles mediante la Plataforma exclusivamente para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los Servicios.
Tanto el Cliente como JUAN GALLEGO AMADOR se comprometen a cumplir con todos los términos de las Condiciones contractuales que les sean de aplicación, debiendo actuar lealmente y de buena fe.
JUAN GALLEGO AMADOR se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que los mismos sean prestados durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que pudieran producirse por lo proveedores de la plataforma.
JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento, notificándolo con antelación suficiente al Cliente.
JUAN GALLEGO AMADOR no puede garantizar que la disponibilidad de la Plataforma para los planes contratados sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a JUAN GALLEGO AMADOR. El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servicios, debido a la complejidad técnica de los programas utilizados y a la multitud de posibilidades de uso existentes.
El plan contratado se presta a través de la Plataforma junto con otros planes contratados por otros Clientes por lo que se comparte la Plataforma con otros Clientes; al compartirse una misma herramienta con otros Clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros y de los cuales JUAN GALLEGO AMADOR no se responsabilizan. Por tanto, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a JUAN GALLEGO AMADOR por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente. No obstante, lo anterior, si JUAN GALLEGO AMADOR incumpliera los compromisos asumidos en estas Condiciones y prestará un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido superior a cuarenta y ocho (48) horas, la responsabilidad de JUAN GALLEGO AMADOR se limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan durante dicho período de interrupción.
En ningún caso, JUAN GALLEGO AMADOR acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento normal de los productos, por no cumplir estos con las expectativas del Cliente.
JUAN GALLEGO AMADOR permite elegir al Cliente el idioma deseado en sus relaciones con éste (castellano o inglés). Las condiciones contractuales se publican, aceptan y envían al cliente únicamente en idioma castellano, con independencia del idioma de navegación, dado que su interpretación legal se efectuará siempre en dicho idioma original de su redacción.
JUAN GALLEGO AMADOR no se responsabilizará:
• Del contenido alojado en los planes contratados y de la información transmitida y almacenada en sus explotaciones, de lo que será responsable el cliente.
• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al Cliente y/o Usuario.
• De las intrusiones de terceros en los planes contratados por el Cliente.
• De la configuración defectuosa por parte del Cliente y/o Usuario.
• De los deterioros de equipos (terminales del Cliente y/o Usuario) o mal uso (responsabilidad del Cliente y/o Usuario).
•De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el Cliente y/o Usuario.
•De aquello que le sea exclusivamente imputable Cliente y/o Usuario.
JUAN GALLEGO AMADOR establece como condiciones para el uso del plan contratado, la prohibición de un uso contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
- La utilización contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o transmisión de contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
- Los contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros Clientes y/o Usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Cliente reconoce y acepta que los proveedores técnicos para el mantenimiento de la Plataforma, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota a la Plataforma y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.
El acceso y el uso del plan contratado es responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario. Asimismo, el Cliente y/o Usuario tiene la total responsabilidad del contenido alojado, de la información transmitida y almacenada, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pudieran desencadenarse en relación a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El Cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor para el desarrollo de su actividad para la que contrata el plan correspondiente. JUAN GALLEGO AMADOR no se responsabilizan de ninguna manera, ni directa ni subsidiaria, de cualquier daño directo o indirecto que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
En el uso del plan contratado JUAN GALLEGO AMADOR se compromete a:
- Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con el Cliente y/o Usuario, ya que constituye el medio de comunicación preferente de JUAN GALLEGO AMADOR para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato une a las partes. Si el Cliente deseara cambiar la dirección de e-mail de contacto de un Usuario facilitada en el formulario de contratación, deberá solicitándolo a JUAN GALLEGO AMADOR en la siguiente dirección mail entrenamientocognitivo@aptissima.es en donde acreditará su identidad como Cliente para lo que nos deberá indicar en dicho e-mail:
1. Nombre de Cliente
2. Número de Pedido de la contratación
3. Nombre y Apellidos del Usuario al que quiere cambiar su correo electrónico
4. Correo electrónico actual del Usuario y nuevo correo electrónico que quiere establecer para dicho Usuario, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre las partes.
JUAN GALLEGO AMADOR se exonera de toda responsabilidad que la falta de operatividad de la dirección de e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección pudiera producir, así como de la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado dicho dato.
- Conservar y utilizar diligentemente el usuario y contraseña de acceso a la Plataforma, ya que son los medios que permiten a JUAN GALLEGO AMADOR comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el cliente o por alguno de los Usuarios por él autorizados. El Cliente y/o Usuario se responsabilizarán del uso de dichos identificadores y de su comunicación, incluso a terceras personas pudieran realizar.
Todos los planes ofrecidos por JUAN GALLEGO AMADOR a través de la Plataforma están dirigidos a personas mayores de edad. Si se contratara alguno de los planes para menores de edad, JUAN GALLEGO AMADOR entiende que ha sido previamente autorizado por sus padres, tutores o representantes legales ya que tienen la consideración de responsables de los actos que realicen los menores a su cargo.
Sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad establecidas en las Condiciones de Uso del Sitio Web, JUAN GALLEGO AMADOR no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones incluidos en el Sitio Web de NEURONUP SL, en los Servicios o en la plataforma a través de la cual se prestan los mismos.
EXCEPTO EN LOS CASO DE ACTUACIÓN DOLOSA, Y AQUELLOS EN LOS QUE POR LAS CIRCUNSTANCIAS PARTICULARES DEL USUARIO O DEL OBJETO, RESULTE DE APLICACIÓN UN RÉGIMEN IMPERATIVO DE RESPONSABILIDAD, JUAN GALLEGO AMADOR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PERJUICIO DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SE GENERE AL USUARIO POR EL USO DEL SERVICIO.
El Cliente y Usuario-s, según corresponda, se comprometen a indemnizar y mantener indemne a JUAN GALLEGO AMADOR y sus proveedores de cualquier pérdida, responsabilidad, demanda o perjuicio, incluyendo gastos legales razonables, derivados de, resultantes o relacionados con el uso, modificación, mala interpretación o mal uso por el Cliente o el Usuario-s y de la Plataforma, sitio Web, los Servicios o sus contenidos, incluyendo sin limitación estas Condiciones.
El Cliente y Usuario-s, según corresponda, aceptan que JUAN GALLEGO AMADOR pueda cancelar su contraseña, cuenta (o cualquier parte de la misma) o uso de los Servicios, si JUAN GALLEGO AMADOR cree que han violado o actuado de forma inconsistente con la letra o el espíritu de estas Condiciones.
El Cliente y Usuario comprenden y aceptan expresamente que:
•El uso de los servicios es a su solo riesgo.
•JUAN GALLEGO AMADOR no efectúa ninguna garantía de que los servicios cumplirán los requisitos de cada uno de ellos; que no serán ininterrumpidos, seguros, actualizados o libres de errores; que los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios serán exactos o confiables; que la calidad de cualquier servicio, información o cualquier otro material adquirido u obtenido a través de los servicios cumplirá sus expectativas; y que cualquier error será corregido.
En ningún supuesto JUAN GALLEGO AMADOR contraerá responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el Cliente y/o Usuario del producto contratado.
Las partes reconocen que la entrada en vigor de estas Condiciones no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en las mismas.
JUAN GALLEGO AMADOR unilateralmente podrá dejar de prestar los Servicios a un Cliente o Usuario-s o a ambos.
En los casos de resolución de los Servicios a un Cliente o Usuario final particular, cuando se haya producido un incumplimiento de las Condiciones o de cualquier norma que resulte de aplicación, bastará para ello la mera comunicación. Cliente o Usuario aceptan que JUAN GALLEGO AMADOR no incurrirá en ninguna responsabilidad con motivo de la resolución en estos términos ni estará obligado a devolver cualquier importe que se haya abonado de manera anticipada.
Adicionalmente JUAN GALLEGO AMADOR, podrá en cualquier momento y sin incurrir en ninguna responsabilidad, interrumpir la prestación los Servicios al Cliente, desactivar o borrar todas o algunas de las cuentas de Usuario y la información de todos o algunos de los Clientes o Usuarios sin más limitación que las establecidas por las leyes aplicables sobre la obligación de mantener registros de determinadas operaciones durante los plazos legales correspondientes.
En lo no previsto en estas condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.
Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, a través de mediación en los términos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles y su normativa de desarrollo.
Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Alicante (España) con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.
Si cualquiera estipulación recogida en estas Condiciones fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del Contrato.
Durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial continuará, si fuera posible, el cumplimiento de estas Condiciones contractuales.
En el caso de que JUAN GALLEGO AMADOR ofreciese al Cliente una versión de este contrato en idioma distinto al castellano, en caso de conflicto entre las distintas versiones siempre prevalecerá la versión establecida en el idioma castellano.
El servicio de entrenamiento cognitivo online que ofrecemos en nuestro portal Web www.aptissima.es se basa en la realización por parte de un Usuario de sesiones personalizadas, de ejercicios y juegos de estimulación cognitiva, a través de una Plataforma de ejercicios de entrenamiento cognitivo de NEURONUP SL y su versión de ejercicios online para casa NEURONUP2GO (en adelante “la Plataforma”) de su portal web: www.neuronup.com. NEURONUP SL es nuestro proveedor de servicios en internet que ha desarrollado una aplicación informática de gestión profesional consistente en una Plataforma con acceso vía web destinada a facilitar la rehabilitación y estimulación cognitiva de personas con daño cerebral adquirido, demencias, discapacidad intelectual, enfermedad mental, etc., siendo NEURONUP SL, titular de los derechos de explotación sobre la mencionada aplicación.
La mencionada Plataforma utiliza tecnología del 'Cloud Computing' (sistema en la nube), lo que permitirá al Cliente acceder en tiempo real, cuándo y donde quiera, siempre que haya conexión a Internet, a la realización de los diferentes ejercicios asignados en la Plataforma, así como a interaccionar de manera directa con el equipo de Profesionales de JUAN GALLEGO AMADOR en un entorno especializado. Todo ello generará una continua actualización de la información y los contenidos de la Plataforma.
Con todo ello, queremos indicar que el objetivo que perseguimos con la aplicación y difusión de nuestros programas de entrenamiento cognitivo online es el de un enfoque de carácter preventivo y de potenciación de las habilidades cognitivas sin llegar a valorar en ningún momento los resultados desde un punto de vista terapéutico.
Condiciones Generales de Contratación: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en este documento para regulación del Servicio y en su caso anexos de desarrollo.
Contratante: El contratante, en adelante “Cliente”, es la persona física (mayor de 18 años) o Empresa/Entidad que contrata y paga Los Servicios de entrenamiento cognitivo online para como mínimo 1 Usuario. Es a nuestro Cliente a quien se le va a emitir recibo/factura por el servicio del plan de entrenamiento cognitivo online contratado. En ocasiones el Cliente es la misma persona que va a realizar el servicio como único Usuario, que ejecutará y realizará el programa de entrenamiento cognitivo online en la Plataforma, aunque en otros casos el Cliente será la persona que autorice a un Usuario o varios Usuarios a poder hacerlo (actuando dicho Cliente como tutor del Usuario). La persona Cliente se ciñe a las normas y condiciones que hemos dejado establecidas en nuestras CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION y que aparece en nuestra página web www.aptissima.es.
Administrador o Gestor del centro: parte de la Plataforma a la que se accede de manera logeada. Este perfil es el único que puede dar de alta/ baja a los Profesionales y Usuario-s en la Plataforma. Además, desde este perfil se deciden las funcionalidades que tienen cada uno de los Usuarios y si pueden o no realizar uso del servicio en la Plataforma. El administrador es el responsable de mantener los usuarios activos de la Plataforma, pudiendo dar de baja al Usuario y/o Cliente a la finalización de su plan contratado o por cualquier razón que pueda ir en contra de un uso adecuado, correcto y lícito de las Condiciones de contratación desarrolladas en el presente documento.
Profesional: Es un perfil nombrado por el Administrador y/o Gestor del centro como facilitador del entrenamiento cognitivo. Es quien programa las sesiones y se encarga de las intervenciones directas con los Usuarios de la Plataforma. Este perfil es quien puede acceder a todos los campos de la Plataforma de intervención que tengan que ver con la realización de actividades, gestión de Usuarios, planificación de programas y de sesiones de intervención.
Usuario: Son aquellas personas a las que se les realiza intervención por parte del Profesional y se les envía las sesiones de entrenamiento cognitivo online programadas por el Profesional. Si el Usuario es una persona menor de 18 deberá haber sido habilitada su alta como usuario por otra persona mayor de 18 años, siendo esta última persona el tutor que autoriza a este Usuario.
La Plataforma: aplicación informática de gestión profesional consistente en una Plataforma con acceso vía web (www.neuronup.com) destinada a facilitar la rehabilitación y estimulación cognitiva de personas con daño cerebral adquirido, demencias, discapacidad intelectual, enfermedad mental, etc., propiedad de NEURONUP SL y titular de los derechos de explotación sobre la mencionada aplicación y a su vez nuestro proveedor de servicios para llevar a cabo el servicio ofertado. NEURONUP2GO es la parte de la Plataforma que permite al profesional enviar ejercicios individualizados a casa de los Usuarios, mediante sesiones programadas. El acceso a esta Plataforma se efectuará exclusivamente a través del registro de Validación de Usuario-s. Este acceso puede requerir cierta información, como nombre de la persona de contacto, información del usuario, etc. La recopilación y uso de esta información se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en la web www.aptissima.es o el presente documento. Para que el usuario acceda a la plataforma, necesitará un dispositivo móvil tipo tableta, o un PC, en ambos casos con acceso a internet.
Para un adecuado acceso y uso de la Plataforma se requiere que el Usuario disponga de los requisitos técnicos que en cada momento se adjuntan a este contrato como Anexo II.
Login y Contraseña: Es un sistema que permite la identificación, autentificación y control del perfil de Usuario que accede a la Plataforma vía web para la gestión y uso del servicio, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso sea seguro, fiable, veraz y que siempre provenga de los usuarios autorizados. Estas claves de acceso a la Plataforma se envían al Usuario en un plazo como máximo de setenta y dos (72) horas tras recibir JUAN GALLEGO AMADOR por parte del Cliente el “Formulario de Validación de Usuario-s” correctamente cumplimentado a la cuenta de correo corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es.
Contratación y pago del servicio: El cliente primeramente contrata uno de los planes de contratación ofrecidos de forma directa a JUAN GALLEGO AMADOR o a través de nuestra pasarela de pago en www.aptissima.es, con una duración de 1, 2 o 3 meses según criterios establecidos en el formulario de contratación, para una modalidad individual o grupal para un único Usuario o varios Usuarios y la versión adecuada, con su respectivo importe establecido (criterios y precios disponibles en ANEXO I de este documento) facilitándonos al mismo tiempo en el formulario habilitado de la pasarela de pago sus datos de contacto como Cliente:
DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE (QUIEN CONTRATA EL SERVICIO)
· Nombre y apellidos o nombre de Empresa
· DNI/PASAPORTE o CIF
(Es obligatorio rellenar todos los campos)
Tras realizar el pago se le emitirá en breve instantes un mensaje automático denominado E-Mail de Bienvenida al correo electrónico facilitado por el Cliente con el recibo del servicio contratado e indicándole las directrices que debe seguir para validar y activarle el servicio al Usuario o Usuarios a los que vaya a designar dicho servicio. El resto del proceso de contratación y uso de los servicios se han detallado en las Condiciones establecidas en este documento.
E-mail de Bienvenida: Es el primer correo electrónico que se le emite al Cliente desde nuestra cuenta de: entrenamientocognitivo@aptissima.es al correo electrónico facilitado por el Cliente para darle la Bienvenida. Este correo lo recibirá el Cliente tras breves instantes una vez haya realizado la contratación del servicio, llevando adjunto el “Formulario de validación de Usuario-s” (archivo PDF editable) que es necesario que nos lo rellene y devuelva con todos los datos exigidos y correctamente cumplimentado a nuestra cuenta de correo electrónico corporativa de: entrenamientocognitivo@aptissima.es para dar acceso al Usuario/s a sesiones en la Plataforma.
Formulario de Validación de usuario/s: Este formulario se adjunta en el E-mail de Bienvenida enviado de forma automática, en breves instantes tras contratar el Cliente su plan deseado al correo electrónico facilitado por el cliente y es necesario que el Cliente nos lo rellene y devuelva a nuestra dirección de correo electrónico corporativo de: entrenamientocognitivo@aptissima.es correctamente cumplimentado. Tras recibir dicho “Formulario de Validación de Usuario/s” por parte del Cliente, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, procederemos a validar al Usuario-s notificándole al Cliente y enviándole a cada Usuario su respectivo “E-Mail de Activación de Usuario-s” comunicándole la activación del Usuario-s y las claves de acceso a la Plataforma.
E-mail de Activación de Usuario-s: Una vez enviado el E-Mail de Bienvenida al Cliente y habiendo recibido JUAN GALLEGO AMADOR el “Formulario de validación de Usuario/s” debidamente cumplimentado por parte del cliente, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, le notificaremos al Cliente y enviaremos a cada usuario el “E-mail de Activación de Usuario-s” a la dirección de correo electrónico facilitada en el “Formulario de validación de Usuario/s” remitido por el Cliente, con sus respectivas claves de acceso a la Plataforma (“Login” y “contraseña”) para que el Usuario pueda iniciar desde ese mismo instante el servicio contratado. En ese momento que le enviamos este E-mail de activación de Usuario se inicia la cuenta atrás de treinta (30), sesenta (60) o noventa (90) días de servicio contratado (respectivamente según plan contratado de 1, 2 o 3 meses).
Planes contratados: Nuestro servicio de entrenamiento cognitivo online se ofrece en formato de contratación mensual con varios planes de 1, 2 o 3 meses siendo la duración de cada plan contratado de treinta (30), sesenta (60) o noventa (90) días naturales respectivamente. La activación del plan contratado se hace efectiva para cada Usuario en el momento que se le envía al Cliente y Usuario el “Email de Activación de Usuario-s” y finaliza pasados treinta (30), sesenta (60) o noventa (90) días naturales desde que se envió dicho “Email de activación de Usuario-s”. Los planes no se renuevan automáticamente. Una vez acabe la duración del plan contratado se finalizará el contrato no pudiendo el Usuario acceder a la Plataforma teniendo que ser el Cliente quien contrate de nuevo otro plan.
Los planes mensuales de contratación que se ofrecen son los dispuestos en el formulario de contratación de la pasarela de pago no pudiendo seleccionarse planes mensuales diferentes entre Usuarios en una misma contratación, por lo que si el Cliente quisiera contratar planes mensuales diferentes para Usuarios tendrá que realizar otra contratación diferente e independiente y, por consiguiente, con un Número de pedido independiente y diferente.
Los contenidos y recursos incluidos en cada uno de estos planes, así como el precio a satisfacer por los mismos se recogen en el Anexo I adjunto a estas Condiciones y vienen claramente recogidos en www.aptissima.es. En caso de discrepancia entre lo dispuesto en estas Condiciones generales de contratación y lo publicado en la web, prevalecerá lo publicado en la web.
Modalidad: Se establecen 2 tipos de modalidades:
- Individual: para contrataciones de un único Usuario.
- Grupal: para las contrataciones de múltiples Usuarios de una misma Entidad (según criterios establecidos en este documento y disponibles en ANEXO I).
Versión: Se establecen 2 versiones diferentes según edad del Usuario. Una para niños con edades entre 6 y 12 años denominada “Versión Niños”, y otra para Jóvenes, Adultos, Seniors o personas mayores, y Profesionales denominada “Versión JASP”.
Sesiones: Son los ejercicios personalizados que el Profesional programa y envía al Usuario para que éste los vaya realizando con una duración y periodicidad establecida por el Profesional durante el tiempo que dure la contratación del servicio. Las sesiones se irán adaptando a varios niveles de dificultad según la progresión del Usuario, siempre validados por el Profesional. La duración y periodicidad de las sesiones podrá variar en función de las necesidades del Usuario, siendo el Profesional quien decida y establezca dicha duración y periodicidad, pudiéndose programar tanto sesiones cortas como largas durante el tiempo que dure el servicio contratado, obteniendo el Usuario, de una u otra manera, una media de 130 a 150 minutos semanales de tiempo dedicado para la realización de dichos ejercicios de estimulación cognitiva, pudiendo así, disminuir o aumentar la duración y periodicidad de dichas sesiones si el Profesional lo estimara oportuno.
Sesión corta (entre 25 a 30 minutos, 5 sesiones a la semana)
Sesión larga (entre 45 a 50 minutos, 3 sesiones a la semana)
Sesión personalizada de duración y periodicidad indeterminada (atienden a criterios de contratación personalizados y cuyas condiciones de contratación solo las puede aprobar JUAN GALLEGO AMADOR, previa notificación y acuerdo con el Cliente en cuestión).
Finalización de la contratación: Una vez finalizado el periodo de activación contratado (sus 30, 60 o 90 días según plan contratado por el Cliente) cuya activación se inicia una vez emitido al Usuario el “E-mail de activación de Usuario-s”, se le cerrará al usuario el acceso a la Plataforma y se dará por terminada la prestación de servicios. Si el Cliente quisiera continuar o volver a reactivar su plan de entrenamiento cognitivo online necesitará contratar de nuevo cualquiera de los planes mensuales establecidos una vez finalizado el periodo de contratación actual. La suscripción no se renovará automáticamente tras la finalización del contrato.
Las presentes condiciones generales se darán por finalizadas cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas condiciones, concurra alguna de las siguientes:
Cancelación por parte del Cliente o por JUAN GALLEGO AMADOR siguiendo los términos establecidos en estas Condiciones.
Finalización del plan contratado.
Incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de esta relación contractual. En este caso, deberá mediar requerimiento previo a la Parte incumplidora por la otra Parte, para que en el improrrogable plazo de treinta (30) días desde la recepción de dicha notificación remedie la situación que originó la causa de terminación. Si transcurrido dicho plazo la Parte incumplidora no remedia tal situación, el Contrato quedará resuelto de forma inmediata y automática.
En especial, cualquier incumplimiento por parte del Cliente o Usuario-s en lo relativo a los derechos de propiedad intelectual establecidos a favor de JUAN GALLEGO AMADOR u otros terceros participantes en la ejecución adecuada del servicio respecto a lo dispuesto en este contrato. La resolución tendrá el carácter de inmediato, reservándose JUAN GALLEGO AMADOR el derecho a reclamar daños y perjuicios ocasionados.
Si la causa de resolución de esta relación fuera lo establecido en el apartado c y d anterior, sin perjuicio de las penalizaciones o indemnizaciones que el cliente tuviera que satisfacer a JUAN GALLEGO AMADOR, este último se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación contractual y, por lo tanto, a desposeer al cliente de los planes contratados sin previo aviso y sin derecho a reclamar indemnización o devolución de cantidad alguna.
En caso de resolución o rescisión de estas condiciones generales, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente a terceros.
La baja en un plan y la terminación de la relación contractual antes de la terminación del periodo contratado no dará lugar a devolución económica por parte de JUAN GALLEGO AMADOR al cliente salvo en lo dispuesto en el apartado anteriormente descrito en este documento sobre “Cancelación anticipada de la prestación del servicio sin Usuario-s activado-s”.
Disponibilidad del servicio: La disponibilidad y funcionalidad de los Sitios Web dependen de varios factores y elementos, incluyendo el software, el hardware y las redes de comunicación, suministrados en parte por terceros. Estos factores no son perfectos, y pueden sufrir cortes. Ni NEURONUP SL, como proveedor de JUAN GALLEGO AMADOR, mediante su propia Plataforma online de ejercicios de entrenamiento cognitivo para casa (denominada NEURONUP2GO), ni JUAN GALLEGO AMADOR no los garantizan en modo alguno. NEURONUP SL trabaja constantemente para compatibilizar su servicio con todos los navegadores existentes, no obstante, pueden aparecer incompatibilidades en algún caso. También es posible que en el futuro pueda ser necesario actualizar tu navegador para acceder a las nuevas versiones o características de la plataforma online de ejercicios de entrenamiento cognitivo. Aunque trabaja para ofrecer a nuestro cliente un servicio 'excelente', ni JUAN GALLEGO AMADOR ni NEURONUP SL pueden asegurar el 100% de disponibilidad del servicio, no haciéndose responsables de mantener el servicio en casos de fuerza mayor, tales como: incendios, inundaciones, actos de autoridades civiles o militares, embargos, huelgas, accidentes, o la escasez de medios de transporte, guerra, terrorismo, etc. JUAN GALLEGO AMADOR Y NEURONUP SL se reserva el derecho a denegar el acceso, e incluso el de eliminar la información contenida en sus servidores perteneciente a cualquier cuenta, en los siguientes casos:
Uso de cualquier método informático, (por ejemplo: software de automatización, inyección SQL, uso de robots, uso de ingeniería inversa, etc.), contra el servicio, fuera de la operatividad propia de la Plataforma.
No utilización del servicio en un periodo de 14 días naturales desde que se contrató.
En el caso de denegación de acceso, o eliminación de datos, JUAN GALLEGO AMADOR y NEURONUP SL se eximen de compensar de ninguna forma las supuestas pérdidas provocadas por esta falta de acceso o de su información.
Uso y garantías: La Plataforma online de ejercicios de entrenamiento cognitivo para casa (denominada NEURONUP2GO) se ofrece “tal como es” no aceptándose reclamaciones por “supuestas” especificaciones o funcionalidades que debiera cumplir. JUAN GALLEGO AMADOR y su proveedor NEURONUP SL se reservan el derecho a cambiar la apariencia, diseño o la visualización de las Apps, los Sitios Web, así como el alcance y la disponibilidad del contenido y los servicios que incluyen, sin notificarlo previamente. Los cambios de este tipo, por su naturaleza variada, pueden crear en un principio molestias e incluso problemas técnicos. Tú aceptas y reconoces que ni JUAN GALLEGO AMADOR ni NEURONUP SL asumen alguna responsabilidad con respecto a la introducción de dichos cambios o de cualquier problema o fallo técnico que pueda derivarse de los mismos. Ni JUAN GALLEGO AMADOR ni NEURONUP SL se comprometen ni responsabilizan con ninguna persona o entidad en todo lo relativo a cualquier perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso de la Plataforma, tanto directa como indirectamente, incluyendo, sin limitarse a las siguientes eventualidades: interrupciones del trabajo, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas, como resultado de la utilización del mismo. Aunque nuestro propósito es asegurarte un servicio lo más robusto y libre de errores, tanto JUAN GALLEGO AMADOR como NEURONUP SL no pueden garantizar la ausencia de errores, sean propios, de la Plataforma, o de posibles incompatibilidades. Los servicios que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de la Plataforma no son de naturaleza médica y en ninguna forma se rigen por la relación médico-paciente. De este modo, tú como Cliente y/o Usuario de la Plataforma, actúas bajo tu propia responsabilidad y deberás comprobar que se dan las condiciones idóneas para la realización/seguimiento de las actividades propuestas.
El resto de Condiciones de uso y garantías están descritas en este mismo documento, que recordamos revise para una correcta comprensión y aceptación de las mismas.
En el Anexo III el Cliente podrá apreciar un breve resumen de los pasos a seguir para realizar su programa de entrenamiento cognitivo Online.
VERSIONES, MODALIDADES, PLANES DE CONTRATACIÓN Y TABLA DE PRECIOS
NIÑOS (versión para usuarios niños de 6 a 12 años)
JASP (versión para usuarios Jóvenes Adultos, Seniors, o Profesionales)
Individual (para un único usuario)
Grupales: (para grupos de usuarios de una misma Entidad)
FAMILY: para miembros de una familia (mínimo de 3 usuarios de la misma Familia directa e idénticos planes mensuales)
EMPRESA: miembros de una Empresa o Institución (mínimo de 5 usuarios de la misma Entidad e idénticos planes mensuales)
ACADEMIA: miembros de Colegio/Academia/Club deportivo (mín. 5 usuarios de misma Entidad e idénticos planes mensuales)
PLANES DE CONTRATACIÓN *
1 mes Activación del servicio al usuario para 30 días naturales
2 meses Activación del servicio al usuario para 60 días naturales
3 meses Activación del servicio al usuario para 90 días naturales
* Los planes mensuales de contratación que se ofrecen son los dispuestos en el formulario de contratación de la pasarela de pago no pudiendo seleccionarse planes mensuales diferentes entre Usuarios en una misma contratación, por lo que si el Cliente quisiera contratar planes mensuales diferentes para Usuarios tendrá que realizar “otra “contratación diferente e independiente y, por consiguiente, con un “Número de pedido” independiente y diferente.
Para poder acceder a los contenidos y recursos de la plataforma de NEURONUP y todas sus novedades, recomendamos usar navegadores como Firefox y Chrome, los cuales se actualizan automáticamente, y así poder aprovechar al máximo las actividades multimedia.
Si usa Internet Explorer como navegador es muy importante que lo actualice a su última versión. Versiones anteriores a la 10 se han quedado desfasadas y no podemos asegurar el correcto funcionamiento de la web. Puede experimentar problemas con la plataforma si accede desde una versión anticuada de su navegador.
Ciertas actividades, como por ejemplo los juegos y simuladores, necesitan un plugin para funcionar. Si usa un navegador que no contenga por defecto el plugin de Adobe Flash Player, puede descargar gratuitamente desde la plataforma la última versión.
Existen actividades con alta carga de contenido adicional, como los juegos y fichas digitales que incluyan fotografías, audios o multitud de imágenes. El tiempo de espera hasta la carga completa de la actividad puede verse incrementado si la velocidad de la conexión a internet es lenta o si el hardware de su ordenador no es suficientemente potente.
RESUMEN DE PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR SU PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO DESDE CASA
1) Paso 1: CONTRATACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO
2) Paso 2: E-MAIL DE BIENVENIDA AL CLIENTE
3) Paso 3: E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO-s
4) Paso 4: ACCESO A LA PLATAFORMA POR EL USUARIO
5) Paso 5: PROGRESO Y USO DE LA PLATAFORMA POR EL USUARIO
6) Paso 6: FINALIZACIÓN DE LAS SESIONES Y DEL CONTRATO
El Cliente primeramente contrata uno de los planes de contratación ofrecidos en el servicio de entrenamiento cognitivo online con una duración de 1, 2 o 3 meses (según criterios establecidos en el formulario de contratación), para una modalidad individual o grupal y la versión adecuada para un único Usuario o varios Usuarios, con su respectivo importe establecido (criterios y precios disponibles en ANEXO I de este documento) y seguidamente nos facilitará sus datos de contacto del contratante o cliente.
Tras realizar el pago y rellenar los campos correctamente, se le emitirá, al instante, un mensaje automático denominado “E-Mail de Bienvenida” al correo electrónico del cliente con el recibo del servicio contratado e indicándole las directrices para validar y activarle el servicio al Usuario-s que vaya a designar dicho servicio.
Una vez el cliente haya contratado y pagado el servicio contratado recibirá al instante un “E-mail de Bienvenida” la cuenta de correo facilitada, adjuntándole el “Formulario de Validación de Usuario-s” (archivo PDF editable) que deberá rellenarlo correctamente y reenviarlo a la misma cuenta de correo electrónico que le enviamos el “E-mail de Bienvenida” (entrenamientocognitivo@aptissima.es) para proceder a activarle los servicios al Usuario-s en la Plataforma donde ejecutará y realizará el servicio contratado. Entendemos que para facilitarnos los datos de dichos usuarios debe tener el consentimiento de los mismos siguiendo nuestra Política de Privacidad descrita anteriormente en el presente documento.
3) PASO 3: E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO-s:
Una vez que reciba JUAN GALLEGO AMADOR el “Formulario de Validación de Usuario/s” correctamente cumplimentado por el Cliente, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, enviaremos al Usuario-s a través del “E-Mail de Activación de Usuario-s” sus respectivas claves de acceso a la plataforma (“Login” y “contraseña”) para que el Usuario pueda iniciar el servicio contratado. El Cliente también será notificado de la validación del Usuario-s en el mismo instante que al Usuario.
4) PASO 4: ACCESO A LA PLATAFORMA POR EL USUARIO-s:
Una vez emitidas las claves de acceso el Usuario puede acceder en ese mismo instante a la Plataforma a través de su “Login” y “Contraseña” y tendrá dispuesta su primera sesión de ejercicios de estimulación cognitiva programada por el Profesional; sesiones que irá realizando de manera progresiva durante el tiempo que se haya contratado el servicio (1, 2 o 3 meses). Dichas sesiones tendrán una duración y periodicidad establecidas y asignadas siempre por el Profesional.
5) PASO 5: PROGRESO Y USO DE LA PLATAFORMA POR EL USUARIO:
Una vez enviadas las claves de acceso a la Plataforma al Usuario-s, éste debe acceder a la Plataforma e iniciar las sesiones programas de manera progresiva y haciendo buen uso de la Plataforma hasta la finalización del contrato.
Si un Usuario, al que ya se le han mandado las claves de acceso a la Plataforma, no accediera a la misma transcurridos siete (7) días naturales desde que se le enviaron las claves de acceso a la Plataforma, se le enviará un primer y único correo electrónico al Cliente y Usuario (a ambos), como “AVISO”, recordándole al usuario la fecha en la que se produjo el envío de su primera sesión y la fecha final de la contratación de los servicios, recomendándole al Usuario que sea consciente de la importancia de los avances en sus sesiones durante el programa de entrenamiento cognitivo online y notificándole que: “use o no los servicios de dicha plataforma el tiempo de contratación del servicio se mantiene activo y continuará hasta la finalización del servicio en su fecha de fin de contratación del servicio”. En ningún momento posterior se le notificará por correo electrónico u otro medio de comunicación al Cliente y Usuario ningún otro aviso o recordatorio si no continúa sus progresos en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario que se produzca una correcta progresión en las sesiones durante el tiempo que dura el servicio, eximiendo en todo momento de responsabilidad alguna a JUAN GALLEGO AMADOR frente al cliente por el no uso del servicio por parte del usuario.
6) PASO 6: FINALIZACIÓN DE LAS SESIONES Y DEL CONTRATO:
Una vez finalizado el periodo contratado se le cerrará al usuario el acceso a la Plataforma. Si el Cliente y/o Usuario quisiera continuar o volver a reactivar su programa de entrenamiento cognitivo online necesitará contratar de nuevo cualquiera de los planes mensuales establecidos una vez finalizado el periodo de contratación actual. También se ha dejado establecida en estas Condiciones la política de cancelación de servicios por parte del Cliente, dando fin así igualmente al contrato.

References: resolución 
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