Source: http://glenco.pl/content/3-regulamin_glenco
Timestamp: 2019-09-17 14:40:19+00:00

Document:
Regulamin sklepu GlenCo - GlenCo
> Regulamin sklepu GlenCo
Serwis handlowy GlenCo jest własnością Glen sp. z o.o. istniejącej na rynku polskim od 22 lat. Od samego początku działalności koncentrujemy swe działania w niszy rozwiązań mobilnych. Tak ścisłe zawężenie kręgu zainteresowań pozwala nam na zaoferowanie naszym klientom usług na najwyższym poziomie oferując oprócz sprzedawanych urządzeń oraz oprogramowania również wsparcie techniczne jak i możliwość zbudowania rozwiązań szytych "na miarę". Od lat związani z największymi producentami urządzeń ,akcesoriów oraz oprogramowania wprowadzamy na rynek zarówno produkty unikalne jak i szereg akcesoriów znajdujących rzesze zainteresowanych nimi klientów.
Oprócz wymienionego sprzętu dla naszych klientów tworzymy dedykowane systemy informatyczne wspomagające pracę przedstawicieli terenowych system MAH.
Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem oprogramowania nawigacyjnego AutoMapa oraz map turystycznych KaMap.
Mieści się pod adresem : GLEN Sp.z o.o. ul. Kościuszki 43 , 30-114 Kraków ( pierwsze piętro budynek BIUROSERVIS)
tel: (12) 427-30-32 ,tel: (12) 422 64 00 , e-mail: info(at)glen.pl
Nasz sklep czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-17.00.
NIP 677-10-18-811, REGON 350854679
KRS 0000142498
KAPITAŁ ZAKŁADOWY 137.000,-zł
Wszystkie ceny podane w cennikach są cenami wraz z podatkiem VAT.
1. Po otrzymaniu zamówienia wyślemy Państwu potwierdzenie zamówienia wraz z numerem zamówienia oraz jego szczegółową specyfikacją.
2. Zamówienia realizujemy tylko w całości. Oznacza to, że zamówienie będzie zrealizowane po skompletowaniu wszystkich pozycji.
3. Zamówienia realizowane są w godzinach pracy biura handlowego tj. od poniedziałku do piątku od 10.00 do 17.00.
4. W dniu realizacji zamówienia wyślemy Państwu potwierdzenie zawierające szczegółowe informacje na temat sposobu wysyłki (rodzaj przesyłki, numer listu przewozowego itp.)
5. Uwaga! Formularz zamówienia niekompletnie wypełniony nie będzie realizowany.
1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie u nas 15 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów dostarczenia mu zakupionego Produktu. Jeżeli jednak Klient będący Konsumentem wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, treść cyfrowa (np brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadku zakupu licencji oraz przedłużeń licencji AutoMapa , oraz licencji na użytkowanie map KaMap)
4. U nas termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 15 dni od dnia w którym Klient będący Konsumentem wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez tego Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia używając danych wskazanych w § 1 ust 1 pkt 1 Regulaminu, tj. w przypadku złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy:
1) drogą elektroniczną – należy wysłać skan podpisanego oświadczenia na adres: info@glen.pl
2) za pomocą operatora pocztowego – należy wysłać podpisane oświadczenie woli na adres GLEN Sp.zo.o. ul. Kościuszki 43 , 30-114 Kraków
12. Klient niebędący Konsumentem nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, może natomiast odmówić przyjęcia towaru w przypadku, gdy otrzymany towar nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem.
Gwarancja i wady ukryte
Większość produktów oferowanych przez nas , posiada gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Powyższe postanowienie nie wyłącza, ani nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827).
Wszelkie reklamacje zakupionych u nas towarów należy składać w formie pisemnej na adres firmy GLEN Sp. z o.o. ul. Kościuszki 43 30-114 Kraków lub na adres e-mail: serwis@glenco.pl
Przed wysyłką towaru prosimy o bezpośredni kontakt z naszym centrum serwisowym pod numerem telefonu 12 427 30 32
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, telefon kontaktowy Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Jesteśmy sklepem i pośredniczymy w naprawach gwarancyjnych - bazujemy na opinii ekspertów z serwisów producenta. Od momentu zauważenia usterki prosimy nie zwlekać ze zgłoszeniem wady, tylko maks. w ciągu 7 dni wysłać sprzęt do naprawy.
Wszelkie informacje wprowadzone na stronie LicencjaAutoMapa.pl przechowywane są na serwerach firmy Glen sp. z o.o.
Nasze zaplecze techniczne pozwoliło nam wdrożyć jaki i skutecznie pracować zgodnie z normą bezpieczeństwa informacji ISO 9001
• imię (imiona) i nazwisko, adres e-mail, adres do kontaktu,numer telefonu
• w przypadku przedsiębiorców przetwarzamy dodatkowo: NIP, adres siedziby, numer rachunku bankowego,
• w przypadku przedsiębiorców wnioskujących o udzielenie limitu kredytowego w Firmie GLEN przetwarzamy również dane zawarte w dokumentach finansowych.
• zawierania i realizacji łączącej nas umowy oraz świadczenia dla Państwa oferowanych przez nas usług, w tym w szczególności wysyłki zamówionych towarów i usług i realizacji płatności, obsługi reklamacji (na podstawie Rozporządzenia art. 6 ust. 1 pkt. b),
• realizacji obowiązków Firmy GLEN przewidzianych prawem, w tym w szczególności wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych, oraz dla celów archiwizacyjnych (na podstawie Rozporządzenia art. 6 ust. 1 pkt. c),
• ochrony praw firmy GLEN zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności dochodzenia zaległych płatności w ramach procesów windykacyjnych i procesów sądowych (na podstawie Rozporządzenia art. 6 ust. 1 pkt. f),
• weryfikacji Państwa wiarygodności płatniczej i zdolności kredytowej przy udzielaniu Państwu limitu kredytowego jak również w celu zabezpieczenia należnych Firmie GLEN płatności (umowy poręczenia oraz inne zabezpieczenia) (na podstawie Rozporządzenia art. 6 ust. 1 pkt f),
• gdy ich przetwarzanie jest niezbędne do osiągnięcia prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (czyli nasze działania dotyczące np. badań jakości, poprawy funkcjonalności sklepu internetowego (na podstawie Rozporządzenia art. 6 ust. 1 pkt. f),
• kontaktowania się z Państwem w celach związanych z przeprowadzaniem działań marketingowych oraz przedstawiania oferty i przesyłania informacji handlowych poprzez dostępne kanały telekomunikacyjne jak: email, newsletter, telefon, komunikatory internetowe, SMS (w przypadku wyrażenia przez Państwa osobnych zgody* (na podstawie Rozporządzenia art. 6 ust. 1 pkt. a).
1. podmiotom, z którymi Firma GLEN ma zawartą umowę współpracy (" Przetwarzający dane ") w celu realizacji łączącej nas umowy, realizacji obowiązków Firmy GLEN przewidzianych prawem, ochrony praw Firmy GLEN zgodnie z przepisami prawa oraz realizacji uzasadnionego interesu Firmy GLEN w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych; w szczególności Firma GLEN może przekazywać Państwa Dane osobowe podmiotom takim jak: banki, firmy windykacyjne, podmioty świadczące usługi księgowe, spółki świadczące usługi pocztowe i kurierskie, firmy, z którymi współpracujemy w celu świadczenia usług marketingowych a także zapewniającymi funkcjonowania naszych systemów informatycznych (w tym usług archiwizacji kopii zapasowych). Podmioty takie będą zobowiązane na mocy zawartych z Firma GLEN umów do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, technicznych i organizacyjnych, aby chronić Dane osobowe oraz przetwarzać je wyłącznie zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Firmę GLEN
1. żądania dostępu do Danych osobowych; osoba, której dane dotyczą, jest uprawniona do uzyskania od Firmy GLEN potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe jej dotyczące, a jeśli ma to miejsce, jest uprawniona do uzyskania dostępu do nich. Firma GLEN dostarczy Państwu na żądanie kopię Państwa Danych osobowych podlegających przetwarzaniu,
3. usunięcia Danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym"); mają Państwo prawo żądania, o ile zachodzą okoliczności przewidziane prawem, niezwłocznego usunięcia dotyczących Państwa Danych osobowych, a Firma GLEN ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć takie Dane osobowe,
4. ograniczenia przetwarzania Danych osobowych; w takim przypadku, Firma GLEN ograniczy przetwarzanie Państwa Dane osobowe, do takich danych, które są niezbędne do innych celów przetwarzania (wynikających z "Rozporządzenia" art. 6 ust. 1 pkt b i c),
5. przenoszenia Danych osobowych; pod pewnymi warunkami macie Państwo prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego Dane osobowe Państwa dotyczące, przetwarzane przez Firmę GLEN oraz macie Państwo prawo przesłać te Dane osobowe innemu podmiotowi,
6. sprzeciwu; w pewnych okolicznościach mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw - z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją - wobec przetwarzania dotyczących Państwa Danych osobowych, a na Firmie GLEN może ciążyć obowiązek zaprzestania przetwarzania takich Danych osobowych.
Chęć skorzystania z powyższych praw możecie Państwo wysłać na adres iodo@glen.pl lub adres siedziby Firmy GLEN z dopiskiem „DANE OSOBOWE”.
Nasze pozostałe sklepy internetowe
www.licencjaautomapa.pl - automatyczny system sprzedaży przedłużeń licencji programu AutoMapa dla Windows , Windows Phone , Android , iOS
www.kupautomapa.pl - automatyczny system sprzedaży nowych licencji programu AutoMapa dla urządzeń systemami Android , Windows , Windows Phone.
www.mapy-kamap.pl - automatyczny system sprzedaży map turystycznych systemu KaMap. Mapy turystyczne Kamap działają na urządzeniach z systemami Android , Windows , Windows Phone.

References: art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6