Source: http://transparencia.supereduc.cl/IRIS_FILES/_T.ACTIVA/42/12-8-2019-15-56-52.794255.html
Timestamp: 2019-08-20 09:57:26+00:00

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Última actualización:2019-08-12 15:56:52.80404-03
División de Fiscalía La Fiscalía, tendrá como principal función prestar asesoría jurídica permanente a el Superintendente, Direcciones Regionales, Divisiones y Departamentos de la Superintendencia, velando por la legalidad de los actos de la institución, además de asesorar jurídicamente tanto a usuarios internos como externos, en todas aquellas materias que sean propias de la institución y del derecho público. Al Fiscal de la Superintendencia de Educación le corresponde liderar, coordinar y supervisar, dentro de su competencia, la gestión jurídica del servicio, velando por la legalidad de las actuaciones administrativas y procedimientos de competencia de la Superintendencia, de acuerdo a la normativa que rige su funcionamiento, brindando asesoría técnica jurídica a los clientes internos y externos de la institución a fin de garantizar y resguardar la calidad y eficacia de las actuaciones jurídicas. Asimismo, le corresponden, sin que la enumeración sea taxativa, las siguientes funciones estratégicas: l. Velar por la legalidad de los actos administrativos de la institución, resguardando que se enmarquen en la normativa vigente. 2. Supervisar o asumir cuando se le encargue la defensa judicial de la Superintendencia. 3. Participar en la elaboración y difusión de la normativa e instrucciones en los ámbitos de competencia de la Superintendencia. 4. Coordinar y supervisar la sustanciación de los distintos procedimientos administrativos de la Fiscalía, velando por su correcta legalidad. 5. Coordinar y supervisar a las distintas jefaturas y personal bajo su dependencia. 6. Efectuar el control de legalidad de los convenios, actos y contratos efectuados por la Superintendencia. 7. Asesorar al Superintendente en la redacción y tramitación de los proyectos de ley que le correspondiere participar a la institución. 8. Todas aquellas funciones encargadas o delegadas por el Superintendente de Educación. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
División de Administración General A el/la Jefe/a de la División de Administración General le corresponderá gestionar, supervisar y administrar eficientemente los recursos físicos, financieros, contables, presupuestarios, humanos y tecnológicos de la Superintendencia de Educación, en adelante "la Superintendencia", promoviendo e implementando políticas y medidas tendientes a su uso eficiente, garantizando que el soporte brindado a los clientes internos responda a sus necesidades y cumpla con los estándares de eficiencia, oportunidad y calidad establecidos, en base a los lineamientos institucionales y disposiciones legales vigentes, contribuyendo al cumplimiento de los planes estratégicos de la Organización y resguardando el patrimonio de la Institución. Funciones estratégicas: 1. Planificar estratégicamente las acciones y objetivos de la División de Administración General, en conjunto con las jefaturas de departamento y/o encargados de unidad, estableciendo políticas, normas y procedimientos para un óptimo flujo de trabajo, integrando a la planificación y proyección los nuevos requerimientos y servicios. 2. Planificar, organizar y supervisar la ejecución de estrategias, políticas y procedimientos relativos a la efectiva implementación y mejora permanente de los procesos de: a) Administración y Finanzas: compras y contrataciones, infraestructura y equipamiento, partes y archivos, control de gestión y administración presupuestaria y contable. b) Gestión y Desarrollo de Personas: ingreso, mantención, desarrollo y retiro de personas contratadas por la institución. c) Tecnologías de la Información y Comunicaciones: entendiendo por tales las que brindan soporte, integran y automatizan los sistemas de información de las distintas Divisiones, Departamentos y Unidades de la institución. 3. Planificar el presupuesto anual de la Superintendencia, vigilando el adecuado uso de los recursos financieros, a través de la implementación de normativas y procedimientos para asegurar el control y manejo de ellos, conforme a las actividades y compromisos de cada Unidad y/o Departamento, y a las directrices institucionales. 4. Asesorar y guiar a las autoridades de la Superintendencia y a las Direcciones Regionales en materias de su competencia, controlando su cumplimiento a nivel nacional. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
División de Comunicaciones y Denuncias a. Informar a las comunidades educativas y ciudadanía en general respecto de la normativa educacional y los derechos y deberes de sus miembros en al ámbito educativo. b. Promover el desarrollo de prácticas y procedimientos al interior de las comunidades educativas, que resguarden el ejercicio de los derechos y promuevan el cumplimiento de deberes, de acuerdo a la normativa educacional vigente. c. Responder a consultas y solicitudes de orientación respecto de materias relacionadas a la normativa educacional, el resguardo de derechos y cumplimiento de deberes en el ámbito educacional, por parte de las comunidades educativas y ciudadanía en general. d. Gestionar las denuncias que formulen los integrantes de la comunidad educativa, respecto de posibles infracciones a la normativa educacional. e. Responder a las solicitudes de mediación y/o reclamos presentados por uno o más integrantes de la comunidad educativa. f. Elaborar estrategias para promover la implementación de capacidades dentro de las comunidades educativas, que permitan gestionar de manera autónoma los conflictos que suceden en dicha comunidad. g. Reportar situaciones de conflicto y vulneración de derechos al interior de las comunidades educativas a las instancias y organismos que intervienen en la mejora de la calidad educativa. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia directa del Fiscal la Unidad de Gestión, a la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Controlar el cumplimiento de los compromisos y metas institucionales de la Fiscalía, tanto a nivel nacional como regional. b) Asesorar en la construcción de metas e indicadores de la Fiscalía. e) Monitorear los tiempos empleados por los Fiscales de las Direcciones Regionales y distintos Departamentos y/o Unidades relacionadas directamente con el cumplimiento de metas. d) Realizar informes de Gestión, de indicadores y compromisos en este ámbito, segúnla periodicidad definida por el Fiscal. e) Colaborar, cuando así se requiera en la elaboración de índices y estadísticas. f) Monitorear y participar en la gestión presupuestaria de la Fiscalía. g) Asesorar al Fiscal y Jefes de Departamento en aquellas materias relacionadas con gestión, cuando así se requiera. h) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. i) Otras que el Fiscal le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace
Departamento Normativo Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, en dependencia de la Fiscalía, el Departamento Normativo, el cual estará integrado por las siguientes Unidades: Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad Normativa Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento Normativo, la Unidad Normativa, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. Lo anterior, es sin perjuicio de la especialidad que al caso corresponda efectuar a la Intendencia de Educación Parvularia. b) Proponer la interpretación administrativa de la normativa educacional aplicable a los establecimientos educacionales. e) Coordinar la actualización del barrido normativo de la Superintendencia, la que contempla toda la normativa dentro del ordenamiento jurídico que regula materias de carácter educacional. d) Atender las consultas de aquellos terceros que tengan interés en un pronunciamiento o instrucción de carácter general de la Superintendencia de Educación. e) Elaborar y mantener un debido registro de las instrucciones, dictámenes y demás documentos normativos que emita la Fiscalía a través del Departamento Normativo. f) Modelar los procedimientos que involucra la elaboración de los pronunciamientos y las instrucciones de carácter general y coordinar sus distintas etapas. g) Confeccionar las respuestas que requiera el Congreso Nacional o algunos de sus integrantes en forma individual. h) Estudio y/o apoyo de proyectos de ley, dictación o adecuación de normas relativas a la potestad reglamentaria, y en general apoyar la labor legislativa que pudiere ser solicitada a la Superintendencia. i) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. j) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Procesos judiciales Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento Normativo, la Unidad de Procesos Judiciales, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Coordinar, a nivel nacional, la tramitación judicial de los recursos de reclamación judicial y recursos de protección, interpuestos en contra de las resoluciones del Superintendente, en virtud de lo dispuesto en el artículo 85 de la Ley N° 20.529, y artículo 20 de la Constitución Política de la República, y llevar el debido registro y seguimiento de los mismos. c) Redactar los proyectos de Informes a la Corte de Apelaciones respectiva, en relación a los recursos judiciales deducidos en contra de las Resoluciones del Superintendente, redactar apelaciones ante la Corte Suprema y los proyectos de informes en requerimientos de inaplicabilidad por inconstitucionalidad ante el Tribunal Constitucional, cuando corresponda. d) Coordinar la tramitación, presentación de informes, escritos, y las actuaciones judiciales, respecto de los recursos radicados en las Cortes respectivas que deriven de un procedimiento administrativo sancionatorio, llevado en contra de establecimientoseducacionales de su jurisdicción. e) Coordinar los alegatos en las distintas Cortes de Apelaciones, solo en los casos que corresponda. f) Visar, los proyectos de Informes a la Corte de Apelaciones respectiva, que elaboren los Encargados Jurídicos regionales, que digan relación con los recursos judiciales deducidos en contra de las Resoluciones del Superintendente y los proyectos de recursos a la Corte Suprema, cuando corresponda. g) Sistematizar y difundir las sentencias que resuelvan temáticas relacionadas con las funciones propias de la Superintendencia. h) Colaborar, cuanto le sea requerido, en la elaboración de índices, estadísticas y estudios relativos al sistema educativo. i) Apoyar a la Unidad normativa, en la correcta interpretación de la normativa educacional, colaborando y asesorando en las materias que sean de su competencia. j) Preparar y/o bien coordinar las respuestas que deban evacuarse por petición de los Tribunales de la República, Ministerio Público, Consejo de Defensa del Estado, Policías, relativos a asuntos judicializados o investigados. k) En general, salvo otra indicación del Fiscal, asumir la defensa en materia judicial de todas aquellas acciones que se dirijan en contra del servicio. i) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. m) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Departamento Jurídico Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, en dependencia de la Fiscalía, el Departamento Jurídico, el cual estará integrado por las siguientes Unidades: Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Actos y Contratos Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento Jurídico, la Unidad de Actos y Contratos, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Elaborar y/o visar los actos administrativos y/o contratos relativos a la Ley N° 19.886 y su reglamento que sean de su competencia. c) Elaborar y/o visar los actos administrativos, convenios y protocolos con otros órganos de la Administración del Estado o personas jurídicas de derecho privado que requiera suscribir la Superintendencia para el cumplimiento de sus fines. d) Revisión del informe de factibilidad relativo a los contratos de arrendamiento que se precisen. e) Verificación de antecedentes y títulos para la celebración de contratos de compraventa o arrendamiento de inmuebles y sus modificaciones, sea del nivel central y de las distintas Direcciones Regionales según corresponda. Asimismo, la revisión de las propuestas contractuales sobre la materia. f) Elaborar y/o visar todos los actos administrativos referidos a la administración interna de la Superintendencia, como por ejemplo la aprobación de manuales, procedimientos y/o políticas. g) Llevar el registro y estado general de avance de los procesos disciplinarios que se tramiten en la Dirección Nacional y Direcciones Regionales, solicitando la entrega de reportes mensuales. h) Prestar asistencia a la Dirección Nacional y Direcciones Regionales, en materias referidas a la Ley del Lobby y su reglamento. Asimismo, monitorear que los Sujetos Pasivos de Lobby de la institución y/o sus asistentes técnicos, mantengan la plataforma actualizada, solicitando la entrega de reportes mensuales. i) Efectuar el respectivo control de legalidad presupuestaria de aquellos actos que irroguen egresos monetarios y que conozca en razón de su competencia. j) Intervenir, dentro de su competencia, a través de visaciones, actos, convenciones o informes relativos a la organización y funcionamiento del servicio que se precisen en virtud de la Ley 20.529 y N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado; Ley N° 19.880, que establece las Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado; Ley N° 18.834 sobre Estatuto Administrativo, Ley N° 19.882, regula nueva política de personal a los funcionarios públicos; entre otros de general aplicación. k) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. l) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Transparencia Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento Jurídico, la Unidad Transparencia, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Coordinar y responder las solicitudes de acceso a la información ingresadas a la Institución y dar cumplimiento a los plazos establecidos en la normativa vigente. Para lo cual deberá gestionar con las distintas Divisiones y Departamentos de la Superintendencia que la entrega de la información le sea remitida en forma oportuna y eficaz. e) Coordinar la actualización mensual de los antecedentes publicados en Transparencia Activa, debiendo recopilar, sistematizar y tachar los datos personales y/o sensibles, de la información que debe ser actualizada, para posteriormente ser publicada en internet en la página web de Gobierno Transparente. d) Efectuar procesos de revisión de las materias dispuestas o publicadas en el banner de Gobierno Transparente de la Institución y asegurando la completitud de los antecedentes, según lo señalado en la ley N° 20.285. e) Mantener actualizado el registro de solicitudes de información y, una vez tramitadas, ingresarlas al archivo físico o digital. f) Difundir las instrucciones sobre Transparencia que dicte el Consejo para la Transparencia y el Ministerio Secretaría General de la Presidencia. g) Proponer y redactar los descargos ante los Recursos de Amparo y Reclamos deducidos ante el Consejo para la Transparencia. h) Ponderar la viabilidad por parte del servicio, de la interposición del reclamo de ilegalidad ante la Corte de Apelaciones que establece la Ley N° 20.285. i) Coordinar con los Encargados de Jurídicos regionales, para que las solicitudes de acceso a la información ingresadas en forma física en la Región, sean registradas por estos en portal de transparencia. j) Colaborar en la actualización mensual de los antecedentes publicados en el banner de Transparencia activa de la institución. k) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. I) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Administrador Provisional Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento Jurídico, la Unidad de Administrador Provisional, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Monitorear el estado del registro de Administradores Provisionales de la Superintendencia de Educación. c) Proponer la dictación de manuales, instrucciones y lineamientos que involucren las diversas etapas del ciclo de la figura del Administrador Provisional. d) Solicitar, dentro del ámbito de sus competencias, informes y realizar los seguimientos que corresponda, a las Direcciones Regionales del país. e) Monitorear que se realice el acta del estado administrativo y financiero, el plan de trabajo, los informes trimestrales de gestión, las rendiciones de cuentas mensuales, sus aprobaciones y la rendición final de los recursos. f) En el ámbito financiero contable, revisar y verificar que la rendición de cuentas - elaborada de acuerdo a los procedimientos y normativa relacionada- reúna todas las transferencias de recursos realizadas y los gastos incurridos mensualmente por cada uno de los establecimientos asignados, desde la fecha de inicio de la administración hasta la fecha de término de la administración, según resolución. g) Verificar que los movimientos financieros de la rendición de cuentas, correspondan al tipo de subvención o transferencia, según la respectiva normativa educacional vigente. h) Proponer procedimientos e instructivos que permitan constatar y verificar que la rendición de cuenta del uso de todos los recursos, públicos y privados recibidos, se realizó conforme a los procedimientos establecidos en la normativa y manuales correspondientes. Dichas rendiciones deben contemplar todos los ingresos y gastos de cada establecimiento. i) Coordinar y monitorear el trabajo financiero contable y de auditoría, con el profesional asignado en las Direcciones Regionales, para el correcto desempeño de las actividades de revisión, supervisión y fiscalización de la rendición de cuentas del administrador provisional, conforme lo establece la normativa y manual de rendición correspondiente e instrucciones que establezca esta Superintendencia. Se deberán utilizar técnicas de análisis, procedimientos, recomendaciones, asesoría e información concerniente a las actividades relacionadas con el servicio educativo. j) Establecer procedimientos para garantizar la oportunidad y calidad de la información financiera y administrativa, así como la de respaldos que conforman la rendición de cuentas, de modo que permita a todos los niveles jerárquicos, tomar decisiones acertadas sobre una base firme y segura. k) Elaborar oficios solicitados por los Tribunales de Justicia, en relación a la designación de un Administrador Provisional, en los establecimientos educacionales. l) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. m) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Procedimientos Administrativos Educacionales Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, en dependencia de la Fiscalía, el Departamento de Procedimientos Administrativos Educacionales, el cual estará integrado por las siguientes Unidades: Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Procedimientos Administrativos Sancionatorios Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento de Procesos Administrativos Educacionales, la Unidad de Procesos Administrativos Sancionatorios, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Implementación los lineamientos jurídicos y administrativos entregados por Jefe de Departamento y el Fiscal. c) Prestar asesoría a los Encargados Jurídicos regionales durante la tramitación de los procedimientos administrativos sancionatorios de primera instancia. d) Implementar los criterios generales para una aplicación correcta, oportuna y armoniosa de toda la normativa educacional, incluyendo los instrumentos emanados de la Superintendencia de Educación. e) Controlar el cumplimiento de las instrucciones y metas definidas para el logro de los objetivos institucionales. f) Coordinar y preparar, en las distintas etapas de la tramitación, la revisión y visación de los proyectos de resolución que fallen los recursos de reclamación del artículo 84 de la Ley N° 20.529 y los recursos ordinarios y extraordinarios de la ley N° 19.880 interpuestos por los sostenedores de los establecimientos educacionales, en contra de las resoluciones que aprueban procesos administrativos sancionatorios de los Directores Regionales respectivos. g) Coordinar la remisión de los expedientes administrativos sancionatorios a las Direcciones Regionales, una vez fallados los recursos respectivos, para su notificación, ejecución (si corresponde) y archivo, en los plazos que la Jefatura determine. h) Coordinar con la División de Comunicaciones y Denuncias y la División de Fiscalización las materias que puedan tener impacto en los procesos administrativos sancionatorios. i) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. j) Colaborar, realizando observaciones a los programas de fiscalización y sus criterios de aplicación o los modelos de denuncias, en lo que pudiera impactar el procedimiento sancionatorio de la Ley N° 20.529. k) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Procedimientos de Uso de Recursos Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento de Procedimientos Administrativos Educacionales, la Unidad de Procedimientos de Uso de Recursos, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Coordinar, a nivel nacional, la tramitación de los recursos administrativos interpuestos por los sostenedores en contra de las Actas de Fiscalización que dicen relación con el adecuado uso de los recursos, en el marco del procedimiento de determinación de ingresos inválidos y/o gastos no aceptados. c) Revisar y visar, los proyectos de resolución que fallan los recursos administrativos que dicen relación con el adecuado uso de los recursos. d) Elaborar y mantener un debido registro de los procesos de uso de recursos, a nivel nacional. e) Proponer criterios generales y prestar asesoría a las Direcciones Regionales, en todo aquello relacionado con el adecuado uso de recursos. f) Coordinar y gestionar la revisión y firma de los proyectos de resolución que fallan los recursos administrativos ante el Fiscal, relatando su contenido. g) Colaborar, realizando observaciones a los programas de fiscalización y sus criterios de aplicación o los modelos de denuncias, en lo que pudiera impactar el procedimiento general asociado al uso de recursos. h) Colaborar, realizando observaciones al Manual de Cuentas y sus criterios, en atención al impacto que pudieran tener en el procedimiento general asociado al uso de recursos. i) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. j) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende. Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Procedimientos de General Aplicación Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia del Departamento de Procedimientos Administrativos Educacionales, la Unidad de Procedimientos Administrativos de General Aplicación, la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: 3.1.- Funciones respecto del Procedimiento de autorización de canon de arrendamiento del inmueble donde funciona el local escolar, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo cuarto transitorio de la Ley N° 20.845. a) Elaborar el informe de análisis sustancial, a objeto de verificar que los documentos y/o antecedentes acompañados en las solicitudes cumplan con los requisitos o características exigidas en la Resolución Exenta N° 0197 del 9 de marzo de 2018 del Superintendente de Educación, sobre procedimiento de autorización de canon de arrendamiento, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo cuarto transitorio de la Ley N° 20.845. b) Redactar el borrador de resolución que corresponda, incluidas aquellas que se pronuncien sobre el recurso de reposición deducido por las entidades sostenedoras en contra de las resoluciones dictadas en el procedimiento de autorización de canon de arrendamiento, para la posterior firma del Superintendente de Educación. c) Tramitar los procedimientos de autorización de canon de arrendamiento, conforme a las instrucciones establecidas en el Ordinario N° 825, del 7 de mayo del año 2018, de la Superintendencia de Educación. d) Otras asociadas al procedimiento del artículo cuarto transitorio de la Ley N° 20.845. 3.2.- Funciones respecto del Procedimiento de eximición de horas lectivas y no lectivas, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo cuarto transitorio de la Ley N° 20.903. a) Elaborar y modelar el procedimiento mediante el cual la Superintendencia de Educación podrá eximir del cumplimiento de horas lectivas y no lectivas, a ciertos sostenedores, por razones fundadas, de acuerdo a lo establecido en el artículo cuarto transitorio de la Ley N° 20.903. b) Tramitar los procedimientos de eximición de horas lectivas y no lectivas, conforme a lo que, en su oportunidad, esta Superintendencia instruya para tales efectos. c) Otras asociadas al procedimiento del artículo cuarto transitorio de la Ley N° 20.903. 3.3.- Funciones respecto del Procedimiento de autorización de aumento de límites de imputación y plazos de créditos hipotecarios, en virtud del artículo sexto transitorio de la Ley N° 20.845. a) Elaborar y modelar el procedimiento de autorización de aumento de límites de imputación y plazos de créditos hipotecarios, de acuerdo a lo establecido en el artículo sexto transitorio de la Ley N° 20.845. b) Tramitar los procedimientos de autorización de aumento de límites de imputación y plazos de créditos hipotecarios, conforme a lo que, en su oportunidad esta Superintendencia instruya para tales efectos. c) Otras asociadas al procedimiento del artículo sexto transitorio de la Ley N° 20.845. 3.4.- Funciones respecto del Procedimiento de Fines Educativos, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo trigésimo octavo de la Ley N° 20.845. a) Apoyar jurídicamente, a requerimiento, las consultas realizadas a las Direcciones Regionales por parte de los sostenedores que reciban aportes del Estado con el objeto de determinar si el acto o contrato que pretenden celebrar se enmarca dentro de las operaciones descritas dentro del artículo 3° del DFL N° 2, de 1998, del Ministerio de Educación y su reglamento. b) Monitorear mediante plataforma el estado de las solicitudes de consultas de fines educativos. c) Encargar, a requerimiento del Director Regional, la elaboración de dictámenes en aquellos casos, en que, por el objeto de la consulta, requieran un pronunciamiento del Superintendente de Educación o en que la Superintendencia tenga interés en entregar criterios generales a todos los sostenedores del país. En general, y transversal a toda la Unidad: a) Asesorar permanentemente al Jefe de Departamento, Fiscal, Superintendente, Divisiones y Direcciones Regionales de la Superintendencia, en aspectos vinculados al quehacer de la Unidad. b) Revisar y realizar observaciones a los programas de fiscalización y sus criterios de aplicación o los modelos de denuncias, en lo que pudiera impactar en la resolución de los distintos procedimientos en materia educacional. e) Revisar y realizar observaciones al Manual de Cuentas y sus criterios, en atención al impacto que pudieran tener en los distintos procedimientos en materia educacional. d) Capacitar, cuando se requiera, a funcionarios de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales en materias propias de la Unidad. e) Otras que el Fiscal y/o Jefe del Departamento le encomiende Resolución Exenta N° 342 de fecha 28 de mayo de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Administración Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia de la División de Administración General, el Departamento de Administración, al que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Generar y mantener flujos de trabajo y coordinación con otras Divisiones y Departamentos. b) Generar, cuando corresponda, instancias de cooperación con otras Divisiones y Departamentos. c) Supervisar el adecuado cumplimiento de las metas institucionales relacionadas con el Departamento. d) Supervisar el cumplimiento de la normativa, instrucciones internas y directivas vigentes en materia de compras públicas. e) Administrar y coordinar las actividades de habilitación y mantención de infraestructura. f) Gestionar los procesos de logística de los servicios generales. g) Proponer, generar y/o implementar, según corresponda, instructivos, procedimientos y sistemas orientados a la administración eficiente de los procesos derivados de su ámbito de gestión. h) Dirigir e instruir, a través de su jefatura, a todas las unidades y personal a su cargo. i) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Adquisiciones Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Administración, la Unidad de Adquisiciones, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Gestionar los requerimientos de compra y contrataciones de bienes y servicios de la Superintendencia. b) Asegurar y dar cumplimiento a la normativa vigente, instrucciones y directivas en materia de compras públicas. c) Asesorar a los requirentes en el proceso de compras y contratación pública. d) Preparar informes relacionados con el ámbito de su competencia a las autoridades del Servicio. e) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Oficina de Gestión de Contratos a) Elaborar y gestionar la suscripción y aprobación de los contratos de bienes y servicios. b) Mantener actualizado el registro de las contrataciones del nivel central de la Superintendencia, que se gestionan por la Unidad de Adquisiciones, y sus evaluaciones, de acuerdo a la normativa vigente. c) Requerir información a las Direcciones Regionales sobre las contrataciones vigentes a efectos de registro. d) Monitorear la vigencia y las garantías asociadas a las contrataciones gestionadas por la Unidad de Adquisiciones, alertando a las unidades requirentes para la realización de las gestiones correspondientes. e) Administrar las herramientas que ponga a disposición la Dirección de Compras y Contratación Pública para la gestión de contratos. f) Asesorar a los requirentes en la ejecución de los contratos de bienes y servicios. g) Requerir antecedentes a las instancias que correspondan y elaborar la respuesta a los reclamos o presentaciones realizadas por los proveedores en el marco de los procesos de compras gestionados por la Unidad de Adquisiciones. h) Preparar informes relacionados con el ámbito de su competencia a las autoridades del Servicio. i) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Oficina de Compras Establézcase, bajo la dependencia de la Unidad de Adquisiciones, la Oficina de Compras, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Gestionar los requerimientos de compra y contrataciones de bienes y servicios de la Superintendencia, de acuerdo a la normativa vigente, directivas e instrucciones internas sobre la materia. b) Gestionar la elaboración, aprobación, publicación y seguimiento del Plan Anual de Compras Institucional. c) Administrar las herramientas y aplicativos que ponga a disposición la Dirección de Compras y Contratación Pública para la gestión de los procesos de compras públicas. d) Asesorar a las unidades requirentes en los procesos de compra de bienes y/o servicios. e) Preparar informes relacionados con el ámbito de su competencia a las autoridades del Servicio. f) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Oficina de Gestión de Pagos Establézcase, bajo la dependencia de la Unidad de Adquisiciones, la Oficina de Gestión de Pagos, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Compilar los antecedentes necesarios para que se genere el pago de los documentos tributarios asociados a los procesos gestionados por la Unidad de Adquisiciones. b) Enviar los antecedentes al Departamento de Finanzas para que se cursen los pagos correspondientes. c) Realizar las gestiones pertinentes para la devolución o envío a pago oportuno de los instrumentos tributarios correspondientes, en coordinación con las unidades requirentes y el Departamento de Finanzas, a fin de dar cumplimiento a los plazos legales establecidos para estos efectos. d) Preparar informes relacionados con el ámbito de su competencia a las autoridades del Servicio. e) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Servicios Generales Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Administración, la Unidad de Servicios Generales, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Gestionar, si corresponde, los requerimientos de habilitación de inmuebles de la Superintendencia. b) Realizar las gestiones necesarias para el arriendo de inmuebles de la Superintendencia, en coordinación con la División de Administración General y la División de Fiscalía. c) Gestionar y administrar el suministro de insumos y servicios básicos u operacionales. d) Mantener el inmueble y mobiliario institucional en óptimas condiciones de funcionamiento. e) Actuar como contraparte técnica en los contratos que la Superintendencia mantenga con proveedores externos, en materias relacionadas con su ámbito de competencia. f) Preparar informes relacionados con el ámbito de su competencia a las autoridades del Servicio. g) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Oficina Control de Bienes e Inventario Establézcase, bajo la dependencia de la Unidad de Servicios Generales, la Oficina Control de Bienes e Inventario, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Realizar el control y registro de los bienes institucionales, e informar sobre su uso y funcionamiento, efectuando y coordinando los procedimientos correspondientes para las altas y las bajas de los bienes y vehículos institucionales. b) Administrar bodegas de materiales y bienes muebles asignadas a la Dirección Nacional. c) Supervisar el uso, circulación y mantención de la flota vehicular, impartiendo las instrucciones que correspondan sobre la materia. d) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Oficina de Partes y Archivo Establézcase, bajo dependencia del Departamento de Administración, la Oficina de Partes y Archivo, a la que dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Supervisar que la documentación sea oficializada, registrada y distribuida en forma completa y oportuna, de acuerdo a la estructura orgánica vigente y según el orden de subrogación de los directivos o autoridades de la institución. b) Registrar el ingreso y salida de oficios ordinarios, y otros documentos en el sistema informático de gestión documental. c) Atender consultas de usuarios internos sobre documentación oficializada. d) Resguardar el acceso y preservación de los documentos, además de la documentación reservada y/o confidencial que se oficializa en Oficina de Partes. e) Brindar apoyo técnico a su jefatura directa en materias que le competen. f) Revisar y validar la formalidad de los documentos de acuerdo a la estructura organizacional vigente y en cuanto a las formalidades de generación de documentación expuestos en este documento. g) Actualizar diariamente el repositorio digital de la totalidad de los documentos oficializados, a través del sistema informático de gestión documental o el medio que se determine para ello. h) Mantener un archivo digital actualizado vía sistema de gestión documental, de la documentación recibida de la Contraloría General de la República separado o independiente al archivo utilizado para resguardar otros documentos. i) Mantener un archivo físico actualizado de la documentación calificada como secreta o reservada despachada por la SIE, independiente al archivo utilizado para resguardar otros documentos, con las medidas de seguridad de acceso apropiadas. j) Foliar, fechar y timbrar la documentación correspondiente a ingresos, tramitaciones y despachos. k) Conservar los documentos del Servicio y remitirlos al Archivo Nacional, en los términos señalados por el DFL N° 5.200, de 1929, del entonces Ministerio de Educación Pública. l) Mantener registro de la documentación enviada a bodega y Direcciones Regionales. m) Coordinar los horarios, turnos y reemplazos del personal de Oficina de Partes y Archivo. n) Las demás funciones que le encomiende su jefatura Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Finanzas Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia de la División de Administración General, el Departamento de Finanzas, al cual, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Mantener un constante flujo de trabajo, comunicación y coordinación con otras Divisiones y Departamentos. b) Coordinar los procesos de gestión presupuestaria institucional, incluyendo la asesoría en la preparación del proyecto de presupuesto y su presentación. c) Supervisar el adecuado cumplimiento de las metas institucionales relacionadas con el Departamento. d) Analizar los estados financieros institucionales y de seguimiento de la ejecución presupuestaria. e) Generar e implementar instructivos procedimientos y sistemas orientados a la administración eficiente de los procesos financieros. f) En general, dirigir e instruir a todas las unidades y funcionarios a su cargo. g) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Presupuesto Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Finanzas, la Unidad de Presupuesto, a la cual, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a)Dictar instrucciones relacionadas con el Presupuesto Institucional. b) Realizar las asignaciones presupuestarias correspondientes. c) Controlar el presupuesto de cada centro de costo y/o unidad demandante. d) Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones Presupuestarias. e) Evaluar, con la jefatura, modificaciones presupuestarias para gestionarlas con la Dirección de Presupuestos - DIPRES. f) Confeccionar las modificaciones presupuestarias necesarias para la correcta imputación, y efectuar el seguimiento de las mismas. g) Preparar los estados presupuestarios de la Superintendencia. h) Emitir los Certificados de Disponibilidad e Imputación Presupuestaria, y comprometer los recursos respectivos en el sistema según sea el caso. i) Llevar el control de las glosas presupuestarias. j) Generar información de ejecución presupuestaria para autoridades del Servicio y organismos externos. k) Realizar cuadratura mensual de los recursos presupuestarios de la Superintendencia. l) Realizar y revisar el plan de tratamiento de riesgos. m) Elaborar y ajustar los flujos de caja. n) Preparar y remitir el programa de caja de la Superintendencia y remitirlo a la Dirección de Presupuestos - DIPRES. o) Administrar el Sistema de Gestión Presupuestaria. p) Distribuir el presupuesto de la Superintendencia en las distintas Direcciones Regionales.q) Elaborar y ajustar los requerimientos a nivel regional. r) Realizar visitas de control funcional a regiones, para hacer revisión del cumplimiento de las instrucciones emanadas de la Dirección Nacional, revisión de egresos SIGFE con respaldo correspondiente, etc. s) Elaborar, cuando se le requiera, los siguientes informes: i. Ejecución presupuestaria por centro de costos; ii. Avance metas de eficiencia institucional. iii. Matriz de riesgos. iv. Indicadores internos. v. Circular 16 CAIGG (trimestralmente). vi. Comisión Especial Mixta de Presupuestos del Congreso Nacional (Publicidad y difusión). Coordinar todo en una respuesta (publicidad y difusión, viáticos, capacitación, remuneraciones y fiscalización). t) Las demás funciones que le encomiende la jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Contabilidad Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Finanzas, la Unidad de Contabilidad, a la cual, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Preparar los estados contables y financieros de la Superintendencia. b) Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones en materia contable. c) Elaboración de Comprobantes de Traspasos provenientes de los devengos en el SIGFE. d) Realizar análisis de cuentas periódicamente. e) Realizar el cierre y la apertura contable de cada año. f) Confeccionar rendiciones de cuentas según corresponda. g) Validación de la originalidad de Facturas u otro documento tributario que sustentan los pagos respectivos. h) Verificar que los documentos necesarios para el proceso de pago, se adjunten al expediente del gasto, previo a su contabilización. i) Preparar la información referente a los impuestos que deba enterar la Superintendencia, así como también, coordinar con la Unidad de Tesorería el proceso de declaraciones juradas y emisión de certificados. j) Preparar informes de respuesta de su área para la Contraloría General de la República y para la Unidad de Auditoría Interna. k) Preparar los estados financieros anuales de la superintendencia. l) Revisar los antecedentes de los expedientes de pago, previo al devengo. m) Realizar cierre y apertura contable mensual y anual en conjunto con el área de tesorería. n) Preparar informe de retención de impuestos mensualmente, para ser entregados al Área de Tesorería. o) Elaborar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes de la Dirección Nacional de la Superintendencia de Educación p) Registrar en planilla las resoluciones de cometidos funcionarios de la Dirección Nacional. q) Registrar en el banco de bienes de SIGFE, los bienes tangibles e intangibles. r) Administrar SIGFE. s) Efectuar la revisión de los análisis de las conciliaciones bancarias de las cuentas de las Direcciones Regionales. t) Efectuar la revisión y análisis de las conciliaciones bancarias de las cuentas de las Direcciones Regionales. u) Efectuar la revisión de las rendiciones de cuentas mensuales de las Direcciones Regionales. v) Preparar y autorizar el proceso de remesas a las Direcciones Regionales. w) Consolidar los Programas de Cajas de las Direcciones Regionales. x) Realizar visitas de control funcional a regiones, para hacer revisión del cumplimiento de las instrucciones emanadas de la Dirección Nacional, revisión de egresos SIGFE con respaldo correspondiente, etc. y) Registrar y devengar los hechos económicos de la Superintendencia, clasificados en detalle de la siguiente manera: i. Devengo de cometidos funcionarios (viáticos). ii. Devengo de facturas de bienes o servicios o boletas. iii. Devengo de boletas de honorarios. iv. Devengo de centralización de remuneraciones. v. Devengo de multas. vi. Devengo de reintegros. z) Elaborar, cuando se le requiera, los siguientes informes: i. Análisis de cuentas de la Dirección Nacional mensualmente. ii. Conciliaciones bancarias mensuales de las cuentas corrientes de la Dirección Nacional. iii. Preparar trimestralmente la planilla de acciones de aseguramiento (Circular N° 20 CAIGG) de Estados Financieros, cuentas por cobrar y cuentas por pagar. iv. Preparación de informes de cometidos funcionarios de la Dirección Nacional, para luego preparar la entrega trimestral de los cometidos a la Comisión Especial Mixta de Presupuestos del Congreso Nacional. v. Preparar los Estados Financieros del año. vi. Resultado de las revisiones de rendición de cuentas de las Direcciones Regionales, mensualmente. vii. Resultados de los análisis de las conciliaciones bancarias, mensualmente. viii. Informes de control funcional a las Direcciones Regionales. aa) Las demás funciones que disponga la jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Tesorería Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Finanzas, la Unidad de Tesorería, a la cual, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Administrar y controlar los procesos del área de tesorería en la Dirección Nacional, en cuanto a la contabilización de ingresos y egresos. b) Validar la documentación de respaldo para la generación de Egresos e Ingresos. c) Monitorear y Controlar los saldos de las cuentas bancarias de la Superintendencia de Educación. d) Realizar procesos de análisis y control de los recursos recaudados y por recaudar de la Superintendencia de Educación. e) Realizar procesos de control de pagos de la Superintendencia de Educación. f) Subir nóminas de pagos en portal Banco Estado, emisión-giros de cheques y subida al portal cheque seguro. g) Efectuar la Contabilización, en módulo de tesorería SIGFE, de todos los pagos registrados en la Dirección Nacional (remuneraciones, honorarios, viáticos, reembolsos, proveedores, impuestos, cotizaciones previsionales, etc.). h) Efectuar la Contabilización, en módulo tesorería SIGFE, de todos los ingresos de la Superintendencia (aportes fiscales, licencias médicas, post natal parental y otros). i) Llevar el control de las declaraciones juradas de impuestos anuales de operación renta, y emitir los correspondientes certificados. j) En el Sistema Mercado Público, materializar el pago a proveedores de acuerdo a la normativa vigente. k) Administrar el sistema de gestión financiera bancaria institucional. l) En general, custodiar, resguardar y administrar la documentación mercantil y financiera. m) Asegurar y dar cumplimiento a la Normativa e instrucciones en materia financiera y bancaria. n) Elaboración de Comprobantes de Ingresos y Egresos en el SIGFE. o) Examinar, analizar y evaluar el movimiento de ingresos y egresos de la Superintendencia. p) Realizar, en general, los procesos de pago a través de cheques, convenio pago a proveedores y/o transferencias electrónicas. q) Realizar las transferencias de remesas a las Direcciones Regionales. r) Coordinar el proceso de pagos a proveedores conforme a los contratos y normativa vigente. s) Dirigir, coordinar y supervisar los flujos de caja. t) Realizar el pago efectivo de las cotizaciones previsionales y los impuestos mensuales. u) Administrar el fondo fijo para gastos menores de la Dirección Nacional, conforme la normativa vigente, y revisar las rendiciones de fondos menores. v) Dirigir y controlar la entrega de documentos valorizados para el depósito en el Banco. w) Custodiar, registrar y mantener el control de boletas de garantías x) Mantener del archivo del Departamento de Finanzas. y) Asesorar a las Direcciones Regionales en materias relacionadas a la administración y control de fondos z) Realizar visitas de control funcional a regiones, para hacer revisión del cumplimiento de las instrucciones emanadas de la Dirección Nacional, revisión de egresos SIGFE con respaldo correspondiente, etc. aa) Confeccionar, cuando se le requiera, los siguientes informes: i. Informe de pago a proveedores a 30 días. ii. Informe de pago de viáticos por cometidos funcionarios. iii. Informe de pago de reembolsos. iv. Informe de cobro de licencias médicas. bb) Las demás funciones que disponga la jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, la Unidad de Gestión de Personas, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración resulte taxativa, le corresponderá: a. Cautelar la correcta y oportuna ejecución de los objetivos y recursos presupuestarios asignados al Departamento. b. Dirigir la correcta y oportuna implementación de todas aquellas instancias que formalizan y mantienen las distintas etapas del ciclo de vida del personal de la Superintendencia de Educación. c. Implementar procedimientos para la gestión de información, control y mejora de los procesos de administración de recursos humanos del Servicio. d. Apoyar e informar a la Jefatura sobre los procesos de gestión de personas de la institución. e. Participar en la generación de políticas estratégicas en el ámbito de la gestión y desarrollo de personas. f. Liderar y gestionar el trabajo del equipo del Departamento. g. Las demás funciones que le encomiende su jefatura Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión de Personas Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, la Unidad de Gestión de Personas, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración resulte taxativa, le corresponderá: a) Supervisar la correcta y oportuna elaboración y entrega de Actos Administrativos del Ciclo de Vida del Personal, y de otros documentos de contratación y movimiento de personal de la institución, así como aquellos que reconocen derechos u otorgan beneficios. b) Elaborar los actos administrativos correspondientes a las materias de personal, en conformidad a la normativa vigente. c) Asegurar el correcto registro y entrega de los Actos Administrativos que dependan de la unidad, solicitadas por usuarios o por otras instancias, ya sea internas y externas. d) Orientar, informar y retroalimentar continuamente a la Jefatura del Departamento y usuarios sobre materias legales, técnicas y administrativas del área de Recursos Humanos. e) Gestionar el proceso Anual de Evaluación del Desempeño de la Superintendencia, controlar la ejecución del proceso calificatorio institucional, promoviendo la objetividad, transparencia, criterios comunes para todos los funcionarios, garantizando que el proceso sea plenamente informado y que se dé la retroalimentación entre pre-calificador y precalificado. f) Elaborar información de dotación. g) Supervisar la correcta y oportuna elaboración y entrega de los indicadores de Control de Gestión Interna. h) Asegurar el correcto registro y mantención de base de datos del personal de la Institución, así como la sistematización de la información en los sistemas de gestión de recursos humanos. i) Mantención y procesamiento de información que permita elaborar informes respecto a información de materias de Personal, de acuerdo a requerimientos externos. j) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad Desarrollo de Personas Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, la Unidad Desarrollo de Personas, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración resulte taxativa, le corresponderá: a) Proponer y gestionar la creación y actualización, de los Perfiles de Cargo de la Superintendencia de Educación. b) Gestionar la implementación de procesos de Reclutamiento y Selección, además de los concursos de ingreso a la planta. c) Asegurar el correcto registro y mantención de información que pudiera ser requerida por el Servicio Civil para los informes de gestión que determinado organismo requiera. d) Apoyar en los procesos de Inducción e Ingreso de Personas. e) Establecer orientaciones para la efectiva implementación de la Capacitación a nivel nacional. f) Realizar mediciones de Clima Organizacional, e implementar medidas que promuevan los ambientes laborales saludables. g) Promover el correcto funcionamiento del Comité Bipartito de Capacitación y los Comités Paritarios y Voluntarios de Higiene y Seguridad, según corresponda. h) Velar por el cumplimiento en materias de Higiene, Seguridad y Mejoramiento de los Ambientes de Trabajo. i) Gestionar la movilidad interna de las personas, dentro de la Institución, tanto de manera horizontal como vertical. j) Gestionar el fin del ciclo de vida laboral de las personas que se desempeñan en la Superintendencia de Educación. k) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Oficina Servicio de Bienestar Establézcase, bajo la dependencia de la Unidad de Desarrollo de Personas, la Oficina Servicio de Bienestar, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración resulte taxativa, le corresponderá: a) Administrar sistemas de beneficios complementarios a la Seguridad Social, en las áreas de Salud, Educación, Recreación, Vivienda, y otras, para todos/as los/las socios/as. b) Efectuar atención social al/a la socio/a, y sus cargas familiares que lo requieran. c) Administrar el beneficio de Jardín Infantil y el derecho de Sala Cuna para los/las funcionarios/as, según corresponda, de la Superintendencia de Educación. d) Gestionar la tramitación de beneficios que otorgan las Cajas de Compensación de Asignación Familiar a todos los funcionarios de la Superintendencia de Educación. e) Mantener un sistema administrativo-contable y de control financiero de los recursos del Servicio de Bienestar. f) Gestionar los procesos de pago de los afiliados, y el registro financiero contable de éstos. g) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. En general, el Servicio de Bienestar tiene por objetivo contribuir al bienestar del afiliado y sus causantes de asignación familiar, cooperando a su adaptación al medio y a la elevación de sus condiciones de vida. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Remuneraciones Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, la Unidad de Remuneraciones, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración resulte taxativa, le corresponderá: a) Pago de remuneraciones del personal de planta (titulares y suplentes) y contrata (reemplazos y temporales) de la Superintendencia de Educación. b) Pago de cotizaciones previsionales del personal de planta y contrata. c) Pago de honorarios a suma alzada por convenios con personas naturales. d) Validación permanente de cálculos del proceso de remuneraciones arrojados por el Sistema, asegurando que estos sean correctos y que se encuentren ajustados a la normativa vigente. e) Validación periódica de trazabilidad del proceso de remuneraciones en el sistema de Personal y Remuneraciones, de manera de detectar las incidencias que podrían incidir en los cálculos de pagos y su respectiva contabilización. f) Tramitación de licencias médicas del personal de la Dirección Nacional. g) Recuperación de Subsidios de Incapacidad Laboral por Licencias Médicas a nivel nacional, que hayan sido pagados directamente por el Servicio. h) Elaboración de insumos para la Declaración de Operación Renta anual, remuneraciones y contratos a honorarios con personas naturales. i) Elaboración de informes solicitados por Contraloría General de la República en materia de remuneraciones. j) Comunicación a Contraloría General de la República de cargos pecuniarios existentes en el Servicio. k) Atender a los funcionarios que requieren información, certificados y asesoría. l) Las demás funciones que le encomiende su jefatura Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Tecnología y Procesos Establézcase dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia de la División de Administración General, el Departamento de Tecnología y Procesos, al cual, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá, en general: a. Asesorar a las áreas responsables, en el levantamiento de procesos críticos y estratégicos para la Superintendencia, de modo de sustentar requerimientos de soluciones informáticas a las reales necesidades institucionales. b. Planificar anualmente el presupuesto informático. c. Planificar, dirigir y controlar los procesos asociados al desarrollo y provisión de servicios informáticos de tecnologías de la información y comunicaciones, requeridos por la Superintendencia de Educación. d. A partir de las definiciones y requerimientos de las distintas áreas del quehacer institucional principal, formular los proyectos en tecnologías de la Información, requeridos por la Superintendencia de Educación. e. Gestionar el adecuado nivel de calidad, continuidad y rendimiento de los servicios de tecnologías de información suministrados. f. Supervisar, coordinar y gestionar las actividades de soporte y mantención entregadas por el Departamento a nivel nacional. g. Supervigilar y velar por el adecuado funcionamiento de la plataforma computacional usuaria, central, y de telecomunicaciones. h. Diseñar directrices, procedimientos y controles de uso de los recursos informáticos y seguridad informática. i. Elaborar bases técnicas de licitaciones, términos técnicos de las intenciones de compra, términos técnicos de cotizaciones, lineamientos técnicos de consultas al mercado y aspectos técnicos de los términos de referencia para la contratación de internet, enlaces de telecomunicaciones, telefonía fija y celular; adquisición, renovación, mantenimiento, reparación y/o arriendo de equipos y programas computacionales; desarrollos de proyectos tecnológicos, servicios informáticos, entre otros de similar naturaleza, actuando de contraparte y de gestión de proyectos. j. Promover el mejoramiento continuo de los procesos internos del Departamento y los estándares de calidad exigidos para las áreas que lo integran. k. Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión de Proyectos Establézcase, bajo dependencia del Departamento de Tecnología y Procesos, la Unidad de Gestión de Proyectos, a la que, dentro de sus tareas, le corresponderá formular y gestionar iniciativas de desarrollo e implementación de servicios de tecnologías de información de la Superintendencia, con especial énfasis en los ámbitos de análisis y modelamiento de negocio, gestión de proyectos y gestión de recursos, para lo cual se definen, y sin que esta enumeración sea taxativa, las siguientes atribuciones, obligaciones, responsabilidades y funciones: a) Gestionar los proyectos de implantación de tecnología en la Superintendencia. b) Evaluar y proponer soluciones asociadas a tecnologías de información conforme a los lineamientos estratégicos de la Superintendencia de Educación. c) Levantar los procesos que se requieran para orientar o sustentar la definición de soluciones de tecnologías de información, en coordinación con los responsables de procesos en las áreas de negocio de la Institución. d) Desarrollar e implementar, a nivel interno y externo, proyectos relacionados con el área, asegurando que estos sean entregados en tiempo, forma, alcance y calidad planificada. e) Gestionar contratos de área y relacionarse con sus proveedores como contraparte técnica. f) Controlar riesgos de los proyectos a su cargo. g) Ser contraparte técnica en las adquisiciones de bienes y/o servicios asociados a las funciones de la Unidad. h) Asegurar que la documentación técnica de gestión de proyectos se lleve de manera completa y actualizada. i) Cumplir con los estándares y metodologías para el control de gestión y proyectos y de aseguramiento de calidad aprobadas por el Jefe de Departamento. j) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Desarrollo Establézcase, bajo la dependencia del Departamento de Tecnología y Procesos, la Unidad de Desarrollo, a la que, dentro de sus tareas, le corresponderá implementar y mantener los distintos servicios TI que conformen la plataforma de sistemas informáticos de la Institución, en el ámbito del desarrollo de sistemas y aseguramiento de la calidad, con la finalidad de garantizar la calidad e integridad de las aplicaciones y servicios prestados por la Superintendencia a clientes y funcionarios; para lo cual se definen, y sin que esta enumeración sea taxativa, las siguientes atribuciones, obligaciones, responsabilidades y funciones: a) Definir y aplicar las metodologías correspondientes al desarrollo de sistemas de información. b) Implementar y soportar las distintas herramientas tecnológicas aplicables al Servicio. c) Depurar, introducir mejoras o nuevas funcionalidades a los sistemas de información y aplicaciones informáticas existentes. d) Detectar, identificar y superar errores y fallas en los sistemas de información y aplicaciones informáticas existentes. e) Apoyar la gestión y procesamiento de información de las distintas áreas de la Institución. f) Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales de software. g) Desarrollar soluciones de software simples, accesibles, integrables que cumplan altos estándares de seguridad para plataformas y sistemas de información. h) Coordinar el desarrollo de soluciones de software, a través del equipo interno, y fábricas externas, para asegurar productos que se ajusten a los lineamientos técnicos institucionales. i) Desarrollar y mantener las plataformas de sistemas existentes en la Institución (mantenimiento correctivo y la mejora evolutiva) así como implementar soluciones de sistemas de apoyo a los distintos procesos de negocio que la componen. j) Controlar las versiones e integración de software. k) Velar por el cumplimiento de la arquitectura en los desarrollos de software. l) Asegurar que las piezas de software desarrolladas sean de buena calidad, simples, accesibles, integrables y que cumplan altos estándares de seguridad, tanto internamente como a través de proveedores externos. m) Ser contraparte técnica en las adquisiciones de bienes y/o servicios asociados a las funciones de la Unidad. n) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Infraestructura Operacional Establézcase, bajo dependencia del Departamento de Tecnología y Procesos, la Unidad de Infraestructura Operacional, a la que, dentro de sus tareas, le corresponderá mantener la plataforma tecnológica operativa, tanto en el ámbito de la infraestructura tecnológica como respecto de las estaciones de trabajo; con la finalidad de garantizar la continuidad de las aplicaciones y servicios prestados por la Superintendencia a la ciudadanía y funcionarios, para lo cual se definen, y sin que la enumeración sea taxativa, las siguientes atribuciones, obligaciones, responsabilidades y funciones: a) Administrar, gestionar y operar las 24 horas de los 7 días de la semana, las diferentes plataformas computacionales de la institución (central, usuaria y telecomunicaciones). b) Detectar, Identificar y superar errores y fallas en el equipamiento computacional, como computadores personales, impresoras, servidores centrales, almacenamiento, networking, bases de datos y sistemas computacionales centralizados, entre otros componentes. c) Desarrollar y mantener actualizados los planes de contingencia. d) Gestionar el acceso a las aplicaciones informáticas centralizadas. e) Administrar y gestionar la red de telecomunicaciones de la Institución. f) Velar por la integridad y la recuperabilidad de los datos. g) Proponer normas y mecanismos de seguridad de la información y de los dispositivos físicos computacionales y verificar su cumplimiento y aplicación, de acuerdo a la normativa vigente. h) Brindar servicios de soporte técnico en terreno y mesa de servicios. i) Ejecutar y controlar la correcta ejecución de los procesos batch computacionales. j) Ser contraparte técnica en las adquisiciones de bienes y/o servicios asociados a las funciones de la Unidad. k) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Coordinación de Adquisiciones, Presupuesto y Contratos Establézcase, bajo dependencia del Departamento de Tecnología y Procesos, una Coordinación de Adquisiciones, Presupuesto y Contratos, a la que, dentro de sus funciones, y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a) Proponer al Jefe de Departamento el programa de compras y contrataciones de los bienes y servicios de tecnología y telecomunicaciones, conforme a la normativa y las políticas institucionales. b) Coordinar con la Unidad de Adquisiciones, los pagos a proveedores que se deriven de las compras y contrataciones de bienes y servicios de tecnologías que se hayan efectuado. c) Monitorear la ejecución del presupuesto asignado al Departamento, debiendo realizar las coordinaciones necesarias con el Departamento de Finanzas de la División. d) Implementar, coordinar y controlar el modelo de gestión de proyectos tecnológicos institucionales, debiendo proponer al Jefe de Departamento las acciones correctivas y de mejora que correspondan y gestionar su ejecución. e) Ser contraparte técnica en las adquisiciones de bienes y/o servicios asociados a las funciones del Departamento y sus Unidades. f) Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Gestión Administración General establézcase, dentro de la estructura funcional de la Superintendencia de Educación, y con dependencia directa de Jefatura de la División de Administración General, la Unidad de Gestión Administración General, que apoyará directamente las labores del Jefe(a) de División; y a la cual, dentro de sus funciones y sin que esta enumeración sea taxativa, le corresponderá: a. Apoyar a la jefatura de la División en la supervisión de los procesos y procedimientos divisionales, y proponer mecanismos de trabajo colaborativo y coordinación de los distintos Departamentos que componen la División, para la mejora de sus procesos. b. Apoyar a la jefatura de la División en la coordinación de la elaboración del Plan Estratégico Divisional, además de apoyar, monitorear e informar la implementación del plan de trabajo anual de la División. c. Apoyar a la jefatura de la División en el control, supervisión y reporte del cumplimiento de las distintas metas o compromisos de gestión de la División, sus Departamentos, Unidades y Oficinas. Asimismo, desarrollar similares funciones respecto a temáticas vinculadas a metas MEI, gestión interna, Alta Dirección Pública y/o Matriz de Riesgo a nivel institucional, entre otras. d. Organizar y coordinar requerimientos logísticos y presupuestarios respecto de las capacitaciones y jornadas de trabajo de la División. e. Generar información estadística que permita la toma de decisiones informadas. f. Apoyar a la jefatura de la División en la coordinación de “Proyectos Transversales”, que involucren la colaboración de dos o más departamentos. g. Apoyar a la jefatura de la División en la coordinación del proceso de formulación, ejecución y evaluación de los instrumentos de la gestión pública, incluyendo MEI-y otros instrumentos de la División. h. Participar activamente en el proceso de administración presupuestaria, asegurando el alineamiento de este con el plan estratégico institucional. i. Las demás funciones que le encomiende su jefatura. Resolución Exenta N° 289, 24 de abril de 2019, Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Gestión Institucional a) Apoyar el proceso de planificación estratégica institucional, particularmente en la formulación de definiciones estratégicas, objetivos estratégicos, indicadores relevantes de desempeño, proyectos estratégicos y metas institucionales.b) Asesorar en el proceso de formulación y aplicación de los diversos instrumentos de gestión pública de la Institución vigentes, considerando la normativa técnica y los lineamientos gubernamentales y ministeriales aplicables. c) Mantener y fortalecer un sistema de información para la gestión, realizando análisis de información, seguimiento y control de los compromisos adquiridos por la institución en los distintos instrumentos de gestión pública tanto internos como externos, identificando las posibles desviaciones y proponiendo medidas preventivas o correctivas en caso de ser necesario. d) Asesorar al Superintendente y distintas áreas de la Institución, en materias de Seguridad de la Información. e) Asesorar las actividades de actualización de riesgos institucionales. f) Promover la aplicación de auditorías enfocadas a la evaluación y mejoramiento continuo de las prácticas de seguridad de la información dentro de la organización. g) Mantener contacto con los encargados de seguridad de la información de otros servicios, y estar suscrito a listas de discusión y de avisos de seguridad. h) Atender los incidentes de seguridad de la información de acuerdo a los procedimientos definidos. i) Medir o estimar los resultados logrados u otra información útil que sirvan de orientación y sustento para la toma de decisiones del Superintendente. j) Supervisar la elaboración de estudios necesarios para el desarrollo institucional k) Responsable de proveer información relevante a la Dirección Nacional, dentro de las competencias del Departamento.l) Apoyar la implementación de proyectos vinculados a la modernización institucional. m)Demás funciones que el Superintendente encomiende. Resolución Exenta N° 382, 13 de junio 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Control de Gestión a) Apoyar el proceso de planificación estratégica institucional, particularmente en la formulación de definiciones estratégicas, objetivos estratégicos, indicadores relevantes de desempeño y metas institucionales, coordinando a las Divisiones, Direcciones Regionales, Departamentos y Unidades de la institución. b) Asesorar en el proceso de formulación y aplicación de los diversos instrumentos de gestión pública de la Institución vigentes, considerando la normativa técnica y los lineamientos gubernamentales y ministeriales aplicables. c) Reportar avances y resultados de las actividades de Control de Gestión al Jefe del Departamento de Gestión Institucional, alertando sobre potenciales o reales situaciones de incumplimiento. d)Mantener y fortalecer un sistema de información para la gestión, realizando análisis de información, seguimiento y control de los compromisos adquiridos por la institución en los distintos instrumentos de gestión pública tanto internos como externos, identificando las posibles desviaciones y proponiendo medidas preventivas o correctivas en caso de ser necesario. e) Elaborar y someter a.revisión del Jefe del Departamento de Gestión Institucional reportes de gestión con resultados y estados de avance de metas y compromisos institucionales a fin de apoyar el proceso de toma de decisión. f) Interactuar con Divisiones, Direcciones Regionales, Departamentos y/o Unidades para apoyar el proceso de formulación y/o seguimiento a los distintos compromisos institucionales. g) Implementar el proceso de gestión de riesgo institucional a través de acciones tendientes a informar del proceso a todos los niveles de la institución, elaborar la matriz de riesgo institucional junto a los coordinadores de riesgo institucional y monitorear y reportar el avance general de las estrategias de tratamiento de riesgos. h) Liderar la gestión de procesos institucional implementando metodologías de elaboración y monitoreo de procesos estratégicos, operativos y de soporte. i) Mantener contacto permanente y participar de reuniones con entidades externas en temáticas propias del quehacer de formulación y/o seguimiento de compromisos institucionales. j) Asignar funciones específicas a los profesionales de la Unidad. k) Demás funciones que el Superintendente y/o Jefe del Departamento de Gestión Institucional le encomiende. Resolución Exenta N° 382, 13 de junio 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Seguridad de la Información y Gobierno de Datos a) Asesorar al Superintendente y distintas áreas de la Institución, en materias de Seguridad de la Información, Ciberseguridad y Gobernanza de datos. b) Proponer, desarrollar y actualizar las políticas de seguridad de la información al interior de la institución, y coordinar su implementación y evaluación, velando por su correcta aplicación. c) Promover acciones e iniciativas en materia de seguridad de la información que permitan mantener la continuidad de los procesos de la institución. d) Promover la creación, actualización, difusión y cumplimiento de las tareas, compromisos de Seguridad de la Información y gobierno de datos. e) Proponer al Superintendente estrategias y planes de acción específicos en materia de Ciberseguridad en el marco de los lineamientos entregados por Presidencia y organismos técnicos. f) Establecer enlaces con Encargados de seguridad de la información de otros organismos públicos y con las instancias gubernamentales encargadas de Seguridad de la Información, que le permitan estar al tanto de las tendencias, normas y métodos de seguridad de la información pertinentes. g) Mantener actualizado el inventario de activos de información del Servicio con apoyo de los encargados de gestión y, de acuerdo a los procedimientos definidos. h) Mantener informado periódicamente al Comité de Seguridad de la Información acerca del estado del Sistema de Seguridad de la Información en la Institución. i) Promover la aplicación de auditorías enfocadas a la evaluación y mejoramiento continuo de las prácticas de seguridad de la información dentro de la organización. j) Atender los incidentes de seguridad de la información y de ciberseguridad de acuerdo a los procedimientos definidos. k) Participar en distintos proyectos vinculados a la modernización institucional. l) Demás funciones que el Superintendente, y/o Jefe Departamento de Gestión Institucional le encomienden. Resolución Exenta N° 382, 13 de junio 2019, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Estadísticas y Estudios a) Elaborar y/o recopilar metodologías que permitan procesar información al interior de la Superintendencia. b) Elaborar estudios necesarios para el desarrollo institucional. c) Elaborar o Aactuar como contraparte técnica de estudios inherentes a las actividades propias del servicio. d) Participar en actividades con otros sectores, organismos e instituciones que tengan responsabilidad o injerencia en la toma de decisiones que afecten el ámbito de la Superintendencia. e) Desarrollar investigaciones y prestar apoyo profesional a las iniciativas de otros departamentos y unidades. f) Brindar apoyo técnico sobre procesos de recopilación y uso de la información, a fin de velar por la calidad de los datos contenidos en las bases de datos institucionales, sus protocolos de uso, modificación y las publicaciones asociadas. g) Efectuar estudios y/o análisis asociados al área de la gobernanza de datos con énfasis estadísticos y estratégicos. h) Gestionar y publicar las estadísticas oficiales de la institución. i) Desarrollar proyectos e iniciativas orientadas a obtener y optimizar la trazabilidad de los datos institucionales. j) Participar en distintos proyectos vinculados a la modernización institucional. k) Demás funciones que el Superintendente, y/o Jefe Departamento de Gestión Institucional le encomienden. Resolución Exenta N° 885, 06 de diciembre 2018, Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Control de Gestión a. Difundir y monitorear el plan estratégico institucional en la División acorde a los objetivos institucionales. b. Proponer, monitorear e informar la implementación del plan de trabajo anual de la División. c. Controlar, reportar e informar el cumplimiento de indicadores de gestión de la División. d. Organizar y coordinar requerimientos logísticos y presupuestarios respecto de las capacitaciones y jornadas de trabajo, regionales y nacionales. e. Ser contraparte en proyectos tecnológicos de acuerdo a los requerimientos de la División. f. Recabar información sobre el flujo interno de cada uno de los procesos que lleva a cabo la División, además de realizar propuestas de mejoramiento en el ámbito de la gestión. g. Elaborar y mantener índices, estadísticas y registros relativos a temáticas propias de la División. h. Elaborar y mantener actualizado registro público con las estadísticas de denuncias conocidas y resueltas. i. Implementar instancias de control y seguimiento de la gestión, que aseguren procesos en un marco de mejora continua. j. Coordinarse en forma permanente con el Departamento de Gestión Institucional cuando se requiera. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Consultas y Mediación a. Elaborar, actualizar y orientar la Política y Procedimientos de Gestión de consultas y mediación acorde a los objetivos institucionales. b. Capacitar, asesorar y monitorear a la Dirección Nacional y cuando corresponda a las Direcciones Regionales en la implementación y mejora de los procesos de gestión de consultas y mediación. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Atención de Requerimientos Ciudadanos a. Implementar y mantener los procedimientos definidos para el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), bajo un marco de Gestión de Calidad. b. Asesorar y coordinar la función del SIAC en cada uno de las regiones y capacitar a los Encargados Regionales en el correcto uso de la plataforma SIAC utilizada por la institución. c. Generar información periódica, que contribuya a la gestión y a la toma de decisiones a nivel institucional. d. Coordinar el Centro de Contactos (call center) de la institución. e. Dar respuesta oportuna a las consultas que se deriven de otros servicios públicos, en especial, a aquellas recibidas de la Presidencia de la República y del Ministerio de Educación. f. Desarrollar, revisar y actualizar preguntas frecuentes en base al contenido normativo y respuestas ciudadanas. g. Recibir, responder y/o derivar solicitudes ciudadanas, para garantizar que las personas presenten sus solicitudes a las autoridades y reciban respuestas correctas y oportunas. h. Recibir y estudiar sugerencias, con el fin de mejorar la calidad de los servicios que entrega la institución. i. Realizar encuestas y mediciones, sobre la satisfacción de los usuarios y usuarias con la calidad de la atención y las expectativas que tienen de este. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Mediación a. Elaborar, actualizar y orientar la política y procedimientos de gestión de mediación acorde a los objetivos institucionales. b. Capacitar, asesorar y monitorear a las Direcciones Regionales en la implementación y mejora del proceso de mediación. c. Diseñar y gestionar planes de capacitación continua y evaluación de los mediadores. d. Elaborar estrategias de instalación de capacidades de gestión colaborativa de conflictos dentro de las distintas comunidades educativas del país. e. Elaborar y actualizar los requisitos que deberán cumplir los mediadores, contenidos en las instrucciones emanadas desde la Superintendencia. f. Elaborar y actualizar el mecanismo para el otorgamiento de quienes se acojan al beneficio de no pago de mediación conforme a la regulación vigente en materia. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Denuncias a. Elaborar, actualizar y orientar la política y procedimientos de gestión de denuncias acorde a los objetivos institucionales. b. Capacitar, asesorar y monitorear a las Direcciones Regionales en la implementación y mejora de los procesos de gestión de denuncias. c. Informar oportunamente al Superintendente, al Jefe de la División y a los Directores Regionales sobre cualquier situación de denuncias de connotación pública. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Denuncias a. Elaborar, actualizar y orientar la política y procedimientos de gestión de denuncias acorde a los objetivos institucionales. b. Capacitar, asesorar y monitorear a las Direcciones Regionales en la implementación y mejora del proceso de gestión de denuncia. c. Gestionar en coordinación con las regiones denuncias de alta complejidad formalizadas ante la Superintendencia de Educación. d. Dar tramitación y respuesta, a través de la autoridad respectiva, al Congreso Nacional, Contraloría General de la República, Ministerio Público, entre otros organismos del Estado, sobre requerimientos asociados a denuncias. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Unidad de Análisis Jurídico a. Asesorar al Jefe del Departamento de Denuncias, Encargados de Unidades y Coordinadores en materias jurídicas propias de la Institución, en especial las asociadas al que hacer del Departamento. b. Proponer al Jefe del Departamento de Denuncias las respuestas a los requerimientos que, en materias jurídicas de competencia del Departamento, le sean formuladas. c. Capacitar y asesorar en materias jurídicas a los Encargados Regionales de Comunicaciones y Denuncias. d. Capacitar y asesorar a la División en aquellas materias relacionadas con la actualización normativa y nueva legislación. e. Realizar capacitaciones sobre normativa educacional a las instituciones que agrupan sostenedores de los establecimientos educacionales y a las demás instituciones o agrupaciones que representen a los integrantes de la comunidad educativa a nivel nacional, cuando corresponda. f. Elaborar y proponer la resolución de los recursos ordinarios y extraordinarios, regulados por la Ley N° 19.880, derivados a la División. g. Gestionar, revisar y tramitar los expedientes emanados por la información otorgada por las autoridades de los establecimientos educacionales, de conformidad al artículo 6, letra d), del DFL N° 2, de 1998, del Ministerio de Educación, cuando corresponda. h. Revisar si los manuales de procedimientos, instructivos y material de difusión que emite la División se ajusta a la normativa educacional, cuando las jefaturas así lo requieran. i. Asesorar en la gestión, desarrollo, revisión y actualización del buscador normativo y su banco de contenidos. j. Coordinarse en forma permanente con la Fiscalía cuando se requiera. k. Cumplir todas aquellas labores que le encomiende el Jefe del Departamento de Denuncias. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones
Departamento de Comunicaciones a. Desarrollo de contenidos y difusión masiva en materia de normativa educacional y resguardo de derechos en el ámbito educativo, acorde a los objetivos institucionales. b. Diseño de material de apoyo para el fortalecimiento de prácticas y procedimientos al interior de las comunidades educativas acordes a resguardo de derechos y normativa vigente. c. Desarrollo de alianzas con organizaciones afines para la promoción de deberes y del resguardo de derechos, y la mejora continua de las comunidades educativas. En el evento que dichas alianzas se materialicen vía convenio se coordinarán con Fiscalía. d. Desarrollar e implementar la estrategia comunicacional de la institución alineada con los ejes estratégicos de la Superintendencia. e. Apoyar al resto de las divisiones en dar a conocer sus avances en las materias que cada una de ellas presta a la comunidad. Resolución Exenta N° 421 de fecha 10 de julio de 2019 Ver enlace sin modificaciones

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 artículo 85
 artículo 20
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 artículo 84
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 artículo 3
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 artículo 6
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