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Timestamp: 2019-06-25 13:43:13+00:00

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Condiciones de Contratación vigentes desde el 01 de Enero de 2016
Condiciones de Contratación de Posicionamiento Web Mensual
El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación para los diversos servicios que se prestan en esta página web, y especificados en las distintas páginas que especifican los detalles del producto, a través de su página web www.posicionweb.es, por lo que el usuario, en el momento que completa el proceso de registro y contrata algún servicio por medio de esta página web, o solicita expresamente este servicio por email, o acepta por email el presupuesto enviado por este servicio, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.posicionweb.es, de una parte, Posición Web - Posición Estratégica representado por D. Luis Medina Ocaña, con domicilio en C/ Urano, 21 B, 1ª planta, oficina 11, 28936 - Móstoles - Madrid (en adelante POSICIONWEB).
Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios o email que POSICIONWEB pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación del servicio libremente escogido. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.
A) El presente contrato se formaliza como un arrendamiento de servicios, definido en el Artículo 1.544 y siguientes del Código Civil.
B) El presente contrato tendrá una duración de un mes renovable automáticamente en caso de que no se indique lo contrario, a partir del inicio de los servicios y exclusivamente para la modalidad de servicio que se concierta, teniendo carácter personal e intransferible.
C) El pago de los servicios pactados será efectuado mediante domiciliación bancaria o ingreso en la cuenta ES12 2038 2458 88 3001902736 DE BANKIA por mensualidades adelantadas, durante los primeros 5 días de cada mes, según los conceptos y precios indicados en el presupuesto o factura enviados, o en su defecto en www.posicionweb.es, que pueden ser de 89,90 € mensuales + iva, 169,90 € mensuales + iva, 259,90 € mensuales + iva, o 449,90 € mensuales + iva,.
D) Por su parte, el Cliente está obligado a satisfacer puntualmente, en los plazos estipulados, el importe fijado como precio por los servicios contratados, así como a considerar este contrato prorrogado por plazos iguales si por escrito no manifiesta alguna de las partes su voluntad de no renovarlo, con un mes de antelación a la fecha de vencimiento.
E) La cuota pactada será revisada anualmente o si la operativa de los servicios solicitados sufre variaciones en el periodo del vigente contrato.
F) El Cliente será el único responsable de la exactitud de los datos que facilite a POSICIONWEB.ES y ésta actuará en todo caso tan sólo como mandatario del mismo, en las gestiones que por su encargo desempeñe.
G) El impago de una de las cuotas mensuales sin notificación de no renovación por escrito suspenderá este contrato hasta que el cliente haya satisfecho el importe pendiente, y dicha suspensión conllevará una multa de 30 € por cada mes de impago.
H) El cliente autoriza a que todos los datos y claves de acceso que ha facilitado a POSICIONWEB.ES, en el momento de formalización de este contrato y durante la duración del mismo, sean utilizados para acceder o modificar cualquier programa, sitio web o software que tenga relación directa o forme parte del sitio web del cliente, con el objetivo único y exclusivo de optimizar el posicionamiento web del mismo.
Por la contratación de este servicio, POSICIONWEB.ES se compromete a ofrecer al Cliente los siguientes servicios:
> Realizar las gestiones correspondientes encaminadas a mejorar la rentabilidad de su Web garantizando la indexación de su sitio web en los buscadores de forma natural, para las frases clave que usted haya contratado, así como la posición de su sitio web en las primeras 40 posiciones de Google.es de forma natural, dentro de los 6 primeros meses contínuos a partir de la firma del contrato. Dicho servicio consiste en realizar una serie de acciones que indexaran su sitio web e irán subiendo de posiciones su sitio Web de forma natural. Se basa en una estrategia, lenta pero segura cuyo tiempo de realización es variable.
> Las frases contratadas para el posicionamiento web serán las indicadas por escrito en el presupuesto y/o email entregado por POSICIONWEB.ES al cliente antes de la firma del presente contrato. Dichas frases podrán ser sustituidas sin previo aviso por POSICIONWEB.ES durante la duración del contrato, siempre que guarden relación con las frases iniciales y con alguna de las actividades a las que se haya dedicado el sitio web del cliente durante la vigencia del presente contrato, para beneficiar siempre la mejora del posicionamiento del sitio web del cliente.
> Garantizamos que POSICIONWEB.ES optimizará su sitio y su posicionamiento hasta consolidar y mantener su sitio web dentro de las primeras 40 posiciones de búsqueda de Google.es para las frases clave que haya contratado, o sus sustitutas, dentro de los 6 primeros meses contínuos a partir de la firma del contrato. Al estar bien posicionado, llegará a más clientes potenciales que visiten su página web y aumentará sus ventas.
> Si POSICIONWEB.ES no consigue posicionar como mínimo 1 de las frases clave contratadas o sus sustitutas, dentro de las primeras 40 posiciones de Google.es dentro de los 6 primeros meses contínuos a partir de la firma del contrato, garantiza el 100% del reembolso de su inversión una vez pasados dichos meses.
> Si el cliente lleva 1 año (12 meses seguidos) pagando los servicios descritos en el presente contrato, automáticamente recibirá 1/2 mes de posicionamiento gratis (dentro del mes número 13). Dicho obsequio no será canjeable por ningún bien, valor o servicio.
> El cliente se compromete a ejecutar en tiempo y forma cuantos cambios en su sitio web le sean solicitados por email por POSICIONWEB.ES para mejorar su posicionamiento en Google.es. Si el cliente hace caso omiso de dichas solicitudes, POSICIONWEB.ES da por devengado cualquier pago recibido con anterioridad, y resulta eximido de cualquier tipo de reclamo, responsabilidad o garantía.
> En sus relaciones con el cliente, POSICIONWEB.ES deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. POSICIONWEB.ES se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de POSICIONWEB.ES.
> Además, en este sentido POSICIONWEB.ES se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
> POSICIONWEB.ES no puede garantizar que los servicios de posicionamiento sean continuos e ininterrumpidos durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
> Asimismo pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales POSICIONWEB.ES no se responsabiliza.
> Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños o perjuicios, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad a POSICIONWEB.ES por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. Así como no prestará ningún otro servicio no detallado en el contrato.
> Con carácter general, POSICIONWEB se obliga a la correcta ejecución del conjunto de servicios que el Cliente solicite en el marco de la relación contractual, así como a la realización de los mismos bajo los principios de la buena fe, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del Cliente. No obstante POSICIONWEB únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido del Cliente durante dicho período.
> Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, POSICIONWEB.ES cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
> Aunque POSICIONWEB.ES realizará copias de seguridad de los contenidos de los servicios de alojamiento, POSICIONWEB.ES no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, POSICIONWEB.ES no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
> En ningún caso POSICIONWEB.ES acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
> POSICIONWEB.ES se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias, que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente, o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
> El cliente y/o el titular tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
> El cliente y/o el titular es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. POSICIONWEB.ES no se responsabiliza:
> El CLIENTE concede su autorización para que POSICIONWEB pueda identificar a EL CLIENTE en cualesquiera acciones promocionales relacionadas con POSICIONWEB.
> El CLIENTE reconoce que la experiencia, conocimientos técnicos y know-how en general preciso para la ejecución de los servicios solicitados, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de POSICIONWEB no pudiendo por tanto comunicar en forma alguna el contenido de los mismos a ningún tercero para ningún otro fin sin el previo consentimiento expreso de POSICIONWEB, excepto en aquellos casos en que sea expresamente requerido al efecto por imperativo legal, judicial o de cualquier autoridad administrativa. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del Cliente será considerado expresamente como incumplimiento de la relación contractual
> Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada de forma separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser inválida, declarada ilegal o no ejecutable en virtud de alguna norma jurídica vigente por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción.
> Los derechos y obligaciones de EL CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de POSICIONWEB, que se compromete a razonar las causas en caso de ausencia de aceptación.
> POSICIONWEB se reserva el derecho a modificar cualquiera de los documentos soporte de la contratación incluidas las presentes condiciones generales. POSICIONWEB informará adecuadamente de los cambios introducidos mediante su difusión en su página web u otros medios electrónicos de relación con el cliente de los nuevos documentos contractuales, dando aviso al CLIENTE con 15 días antelación, si pasado este plazo de tiempo el CLIENTE no manifiesta su conformidad o inconformidad sobre los cambios realizados por POSICIONWEB quedará establecido la aceptación de dichos cambios por parte del CLIENTE.
> El presente contrato tiene carácter mercantil. En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación-, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito al otro, mediante arbitraje por la Asociación Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade). El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro experto y el idioma del arbitraje será el Castellano. El arbitraje se celebrará en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de arbitraje española 36/ 1988, de 5 de diciembre. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos del árbitro serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro. Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.
Condiciones de Contratación de Desarrollo de Página Web
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.posicionweb.es, de una parte, Posición Web - Posición Estratégica representado por D. Luis Medina Ocaña, con domicilio en C/ Urano, 21 B, 1ª planta, oficina 15, 28936 - Móstoles - Madrid (en adelante POSICIONWEB).
POSICIONWEB se compromete a la ejecución de dicho proyecto en el plazo indicado por email y/o en el presupuesto, a contar desde la fecha en que las partes lleguen a un compromiso de presupuesto en cuanto a diseño y estructura, y el CLIENTE haya proporcionado el contenido a integrar en el sitio web, siendo la fecha límite para ello la indicada por email por parte de POSICIONWEB.
POSICIONWEB desarrollará el proyecto con la colaboración activa del CLIENTE para incorporar, según sus instrucciones, los contenidos del sitio web y facilitarse mutuamente cualquier documentación necesaria, tanto en soporte físico como digital. El cliente se obliga a mantener un contacto constante con POSICIONWEB entregando en tiempo y forma los contenidos del proyecto Web (Textos, imágenes, videos, categorías…) para poder finalizar el proyecto. En caso de depender la entrega de contenidos de un tercero seleccionado por el CLIENTE, éste deberá indicarlo en la cláusula décima y comprometiéndose a responder de los posibles retrasos que pudieran darse. POSICIONWEB se reserva el derecho, previa comunicación y acuerdo mutuo, a ampliar el plazo de ejecución o modificar la fecha de publicación por cuestiones técnicas si el CLIENTE solicitase una modificación esencial del proyecto acordado.
El precio por la creación y desarrollo de una página web o una tienda virtual nunca será inferior a 340 € impuestos no incluidos, y será el presentado mediante email como presupuesto por POSICIONWEB y aceptado por el mismo medio por el CLIENTE, impuestos no incluidos. Asi mismo, el precio por la creación y desarrollo de una landing page nunca será inferior a 100 € impuestos no incluidos, y será el presentado mediante email como presupuesto por POSICIONWEB y aceptado por el mismo medio por el CLIENTE, impuestos no incluidos.
En el momento de la firma del presente contrato o aceptación del presupuesto se abonará 50% de la cantidad acordada en la Cláusula Cuarta, mediante ingreso bancario o transferencia bancaria en la cuenta ES12 2038 2458 88 3001902736 de BANKIA.
La totalidad del precio restante, impuestos incluidos, se abonará, mediante transferencia o ingreso bancario, en el plazo máximo de 1 semana desde la finalización del proyecto y publicación del sitio web, contra factura-proforma emitida, y una vez recibido dicho pago se emitirá la factura definitiva.
Un servicio de mantenimiento del sitio se considerará un nuevo proyecto, y estará sometido a las cláusulas y condiciones del contrato redactado para el caso.
El pago de los servicios y trabajos posteriores a la finalización del proyecto principal y solicitados por el CLIENTE para modificar o actualizar el sitio web publicado, en caso de que no se haya contratado mantenimiento del mismo, se efectuará según las condiciones y precio detallado en cada factura emitida.
En caso de que el CLIENTE entregue un manual, guía de estilo o similar relativo a su imagen corporativa, POSICIONWEB no puede garantizar la aplicación exacta de colores y tipografías detallados en la guía cuando hayan de ser convertidos a un medio que sea distinto de aquel para el que hubieran sido especificados, debido a las limitaciones técnicas propias de cada medio.
El sitio web publicado tendrá una garantía indefinida de funcionamiento a partir de la fecha de entrega del proyecto, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, de acuerdo a la copia del mismo entregada en soporte físico o enviada para descargar por medios telemáticos al CLIENTE al finalizar dicho proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de alojamiento, si es el caso.
POSICIONWEB garantiza, en virtud a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la confidencialidad de los datos personales aportados por el CLIENTE, la no aplicación o utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato, y la no cesión de los datos a personas ajenas al cumplimiento de los acuerdos derivados de la prestación del servicio.
POSICIONWEB garantiza que en el momento de la entrega del proyecto, y en posteriores modificaciones, si las hubiere, el código y contenido del sitio web creado se ajusta a lo estipulado en la norma UNE 139803:2004.
Las partes se obligan a comunicarse toda la información que pudiera ser necesaria para el correcto desarrollo del proyecto. Toda comunicación entre las partes relativa al presente contrato se realizará por escrito. A efectos de comunicaciones y/o notificaciones las partes designan:
POSICIONWEB: Domicilio en Av. de las Provincias, 33, Ed. CIFE 1ª planta, oficina 11H - 28941, Fuenlabrada - Madrid, correos electrónicos atencionalcliente@posicionweb.es - luis@posicionweb.es, y teléfono 911419624
CLIENTE: Domicilio, correos electrónicos y teléfono proporcionados por escrito por email.
TERCEROS (si los hubiere): Domicilio, correos electrónicos y teléfono proporcionados por escrito por email. Cualquier cambio de domicilio o dirección de contacto deberá ser comunicado a la otra parte por escrito con una antelación mínima de 5 días hábiles.
El presente contrato se considerará finalizado con la realización del proyecto y la entrega y publicación del sitio web por parte de POSICIONWEB.ES y con el pago de la contraprestación económica del servicio por parte del CLIENTE.
Si el CLIENTE no abona el precio acordado en plazo o no comunica en tiempo y forma los contenidos a publicar, POSICIONWEB considerará resuelto el contrato, sin reintegrar al CLIENTE cualquier cantidad adelantada y retirando cualquier contenido publicado en el sitio web si el incumplimiento no es subsanado, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.
El CLIENTE reconoce que la experiencia, conocimientos técnicos y know-how en general preciso para la ejecución de los servicios solicitados, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de POSICIONWEB no pudiendo por tanto comunicar en forma alguna el contenido de los mismos a ningún tercero para ningún otro fin sin el previo consentimiento expreso de POSICIONWEB, excepto en aquellos casos en que sea expresamente requerido al efecto por imperativo legal, judicial o de cualquier autoridad administrativa. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del Cliente será considerado expresamente como incumplimiento de la relación contractual, sin perjuicio y de las indemnizaciones que correspondiesen por los daños y perjuicios causados a POSICIONWEB.
El CLIENTE se compromete a no realizar proyectos de equivalente o análoga naturaleza para un tercero, ni iniciar a partir del presente desarrollo una nueva línea de negocio relacionada con la realización de sitios Web. Se considerará que el cliente incurre en dicha circunstancia siempre que opere directamente o indirectamente mediante otra empresa en la que disponga de participación social, o que actúe como mero asesor o colaborador y que en definitiva obtenga como resultado un proyecto igual, semejante o con la misma finalidad a la ofrecida por el prestador. El incumplimiento del anterior compromiso llevará aparejada una penalización equivalente a 3 veces el valor del presente servicio contratado, sin perjuicio y de las indemnizaciones que correspondiesen por los daños y perjuicios causados a POSICIONWEB.
El CLIENTE concede su autorización con carácter indefinido e irrevocable para que POSICIONWEB emplace en el sitio web implantado la denominación social de POSICIONWEB o cualquier símbolo, hipervínculo o signo identificativo de POSICIONWEB, siempre y cuando no afecte a la imagen de EL CLIENTE y se realice en la parte inferior a tamaño no superior al 10% total de una pantalla estándar de 15,6 pulgadas. Asimismo EL CLIENTE concede su autorización para que POSICIONWEB pueda identificar a EL CLIENTE en cualesquiera acciones promocionales relacionadas con POSICIONWEB.
Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada de forma separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser inválida, declarada ilegal o no ejecutable en virtud de alguna norma jurídica vigente por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción.
DECIMOSEPTIMA:
Los derechos y obligaciones de EL CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de POSICIONWEB, que se compromete a razonar las causas en caso de ausencia de aceptación.
DECIMOOCTAVA:
POSICIONWEB se reserva el derecho a modificar cualquiera de los documentos soporte de la contratación incluidas las presentes condiciones generales. POSICIONWEB informará adecuadamente de los cambios introducidos mediante su difusión en su página web u otros medios electrónicos de relación con el cliente de los nuevos documentos contractuales, dando aviso al CLIENTE con 15 días antelación, si pasado este plazo de tiempo el CLIENTE no manifiesta su conformidad o inconformidad sobre los cambios realizados por POSICIONWEB quedará establecido la aceptación de dichos cambios por parte del CLIENTE.
Con carácter general, POSICIONWEB se obliga a la correcta ejecución del conjunto de servicios que el Cliente solicite en el marco de la relación contractual, así como a la realización de los mismos bajo los principios de la buena fe, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del Cliente. No obstante POSICIONWEB únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido del Cliente durante dicho período. Pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales POSICIONWEB.ES no se responsabiliza. Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños o perjuicios, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad a POSICIONWEB.ES por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. Así como no prestará ningún otro servicio no detallado en el contrato.
El presente contrato tiene carácter mercantil. En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación-, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito al otro, mediante arbitraje por la Asociación Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade). El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro experto y el idioma del arbitraje será el Castellano. El arbitraje se celebrará en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de arbitraje española 36/ 1988, de 5 de diciembre. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos del árbitro serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro. Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.
Condiciones de Contratación de Alojamiento Web
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.posicionweb.es, de una parte, Posición Web - Posición Estratégica representado por D. Luis Medina Ocaña, C/ Urano, 21 B, 1ª planta, oficina 15, 28936 - Móstoles - Madrid (en adelante POSICIONWEB).
POSICIONWEB.es: página web representada por D. Luis Medina Ocaña, dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en la prestación de servicios de posicionamiento web, desarrollo de páginas web, alojamiento de páginas web y registro de nombres de dominios, y que cumple con todas las exigencias legales necesarias para llevar a cabo la actividad objeto del presente contrato.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica titular de un nombre de dominio que interesada en contratar los servicios de POSICIONWEB, cumplimenta el formulario de contratación para obtener algún servicio ofrecido por POSICIONWEB a través de su url www.posicionweb.es y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: Son las condiciones generales de contratación que contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de hospedaje de páginas web, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la url www.posicionweb.es
Alojamiento (hosting): Espacio compartido en los servidores gestionados por POSICIONWEB donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente al que se le gestionan los recursos y aplicaciones propios de los servicios que ofrece POSICIONWEB y que se recogen en el presente contrato.
Servidores: Dispositivos informáticos donde se alojan y almacenan los datos e información que gestiona el CLIENTE a través de su página web por medio del servicio de alojamiento ofrecido por POSICIONWEB.
Alojamiento compartido: Los servicios de hospedaje descritos en este contrato se ofrecen mediante el sistema de alojamiento compartido en los servidores de POSICIONWEB, es decir, diversas páginas web de distintos clientes son alojados en un mismo servidor, compartiendo sus recursos técnicos.
Servidor Privado VPS: Es un servidor virtual privado (VPS, del inglés virtual private server) y consiste en un método de particionar o dividir virtualmente un servidor físico en varios servidores de tal forma que todo funcione como si se estuviese ejecutando en una única máquina, asignando unos recursos técnicos "fijos" únicamente a dicho servidor VPS.
El presente acuerdo tiene por objeto la contratación y aceptación por parte del CLIENTE del servicio o servicios en Internet ofrecidos en esta web por POSICIONWEB, y escogido por el CLIENTE, e indicados a continuación y especificados en el anexo del presente contrato, con arreglo a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas y Anexos del presente documento.
1. Alojamientos compartidos: Planes de alojamiento web compartido linux y windows.
2. Alojamientos privados: Planes de alojamiento web en servidor privado virtual único para cada cliente.
En contraprestación por los servicios de alojamiento compartido contratado, el CLIENTE acepta pagar expresamente a POSICIONWEB, las cantidad de 75 € por año establecida en la página web www.posicionweb.es para el correspondiente servicio solicitado, más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
En contraprestación por los servicios de alojamiento privado contratado, el CLIENTE acepta pagar expresamente a POSICIONWEB, las cantidad de 65 € por mes establecida en la página web www.posicionweb.es para el correspondiente servicio solicitado, más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
El pago debe ser siempre previo a la prestación del servicio, por lo que POSICIONWEB, no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.
POSICIONWEB se reserva el derecho a suspender transitoriamente y sin previo aviso cualquiera de los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos o de cualquier otro servicio imputable a un mismo CLIENTE, o derivada de la intervención directa de/hacia dicho CLIENTE, hasta la resolución del problema.
En el supuesto de que el CLIENTE sobrepasara la cantidad mensual de transferencia de datos contratada, deberá abonar a POSICIONWEB el importe indicado en la página www.posicionweb.es por el exceso de transferencia de datos respecto al servicio contratado.
El pago en compensación por los servicios será el indicado en el momento de la contratación en la página web, o en el presupuesto previo enviado por escrito vía telemática. Los precios no incluyen el IVA que se añadirá al precio estipulado.
El pago de los servicios añadidos, si los hubiera, será el indicado en el momento de la contratación en la página web, o en el presupuesto previo enviado por escrito vía telemática, será facturado a parte del precio del servicio escogido, y se abonará mensualmente.
El pago de los servicios será abonado siempre por anticipado, a través de ingreso o transferencia bancaria a la cuenta que se indique en el presupuesto previamente enviado vía email por POSICIONWEB y aceptado por el cliente, y determinados servicios podrán ser abonados mediante recibo bancario. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago. Cada devolución bancaria por causas imputables al CLIENTE, implicará el pago de 6,01 €.
Inicio: El presente contrato se perfeccionará cuando POSICIONWEB reciba el pago del servicio seleccionado por el CLIENTE, momento en que iniciará la prestación del servicio solicitado, que se confirmará por medio del correo electrónico en la dirección indicada por el CLIENTE, en el plazo de 48 horas desde la confirmación del pago de los servicios contratados.
Duración: El contrato tendrá la duración que el CLIENTE acepte mediante presupuesto previamente enviado vía email por POSICIONWEB, existiendo una duración mínima de 1 año en el servicio de Alojamientos Web.
Renovación: El contrato se renovará tácita y automáticamente por idénticos períodos a los contemplados en el presente acuerdo, salvo que el CLIENTE solicite expresamente la baja de este servicio vía email 30 días antes de su finalización. La renovación se hará efectiva en el momento en que POSICIONWEB reciba el pago del servicio renovado. El precio y condiciones de pago por la renovación se regirán en la misma forma y condiciones que las especificadas en el presente contrato. No obstante, POSICIONWEB se reserva el derecho de modificar las tarifas estipuladas en el presente contrato, circunstancia que comunicará al CLIENTE con una antelación mínima de 30 días, con el objetivo de que si lo desea poder resolver el presente acuerdo a la finalización del mismo.
Ampliaciones: El CLIENTE podrá solicitar a POSICIONWEB la contratación de nuevos servicios o cambios de los que tiene contratados, quedando éstos sometidos a las disposiciones reguladas en el presente contrato y serán facturados de acuerdo con los precios estipulados en la página web www.posicionweb.es para el servicio solicitado. Las ampliaciones o cambios de servicios se podrán solicitar en la atencionalcliente@posicionweb.es o en el teléfono/fax +34 91 141 9624.
POSICIONWEB se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
POSICIONWEB, comunicará al CLIENTE cualquier modificación o cambio de sus servicios, reservándose el CLIENTE la posibilidad de rescindir el contrato, en un plazo de 15 días desde la comunicación, si no estuviera de acuerdo con los cambios que se van a efectuar. Pasado el plazo estipulado, POSICIONWEB entenderá que acepta los cambios.
En el supuesto de que el CLIENTE no estuviera conforme con las modificaciones comunicadas por POSICIONWEB y decida rescindir el contrato, deberá cumplir con las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución.
SEXTA.- Obligaciones de POSICIONWEB
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si POSICIONWEB tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones ilícitas o que vulneren derechos de terceros, interrumpirá el servicio, y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.
Mantener adecuadamente los dispositivos informáticos necesarios para garantizar un uso eficiente del servicio prestado, exonerando a POSICIONWEB de cualquier responsabilidad respecto al rendimiento de los equipos informáticos del CLIENTE.
Hacer buen uso de las conexiones, comprometiéndose a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente por POSICIONWEB.
Guardar una copia de seguridad de los archivos, bases de datos y en general toda la información que pueda ser almacenada en los servicios contratados por el cliente a POSICIONWEB, con el fin de reponerlos si fuese necesario.
Controlar el tamaño de las transferencias efectuadas con el objetivo de no sobrepasar el tamaño contratado. Si POSICIONWEB detecta un uso abusivo del servicio que implique una ralentización o deficiente funcionamiento del servidor, de manera que perjudique a terceros que comparten dicho servidor, tendrá la potestad de interrumpir el servicio contratado con el CLIENTE de manera temporal, y si el CLIENTE no soluciona el problema de manera total.
Responsabilizarse del contenido de su página web, así como de la información transmitida y almacenada y de los hiperenlaces que contenga. El CLIENTE es el único responsable de las reclamaciones de terceros respecto a su página web, y de todas las acciones legales que pueda provocar la publicación y uso de su sitio web, quedando POSICIONWEB exonerada por cualquier responsabilidad.
El CLIENTE indemnizará a POSICIONWEB, por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluido los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.
No acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de POSICIONWEB.
El cliente debe proporcionar a POSICIONWEB sus datos verdaderos y mantenerlos actualizados, bien desde los formularios que existen en el website o desde email.
POSICIONWEB es titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual, propios o de terceros legalmente adquiridos, sobre el software, manuales operativos, documentación asociada, procedimientos y cualquier otro derecho relacionado con los servicios contratados, suministrados o puestos a disposición del CLIENTE. Sobre stos serivicios, EL CLIENTE no adquiere ningún derecho, salvo los derechos y licencias imprescindibles para el cumplimiento de presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.
POSICIONWEB no reclama la titularidad de ninguno de los contenidos, incluyendo cualquier texto, bases de datos, información, imágenes, fotografías, música, sonido, video, u otros materiales, que usted inserte, transmita o almacene en su alojamiento o a través de un gestor de contenido CMS genérico gratuito de terceros como Joomla, Wordpress, o Prestashop. El CMS ES DE PROPIEDAD DEL CLIENTE en cuanto a las licencias del tercero se lo permitan, y durante la vigencia del presente acuerdo EL CLIENTE puede gestionarlo como desee, siempre dentro de la legalidad vigente, incluso para hacer una copia de seguirdad del mismo y poder copiarlo y llevárselo a otro proveedor. Sin embargo, POSICIONWEB se reserva el derecho de utilizar parte de su contenido para la promoción y difusión de nuestros servicios.
El CLIENTE se obliga a indemnizar a POSICIONWEB por cualquier reclamación, en los casos en que la infracción venga motivada por el uso del equipo o del software por el CLIENTE en conjunción con otro aparato o software no proporcionado por POSICIONWEB.
Al contratar el servicio usted acepta nuestras condiciones generales de protección de datos y privacidad. Las cuales puede consultar con detalle en la siguiente dirección: https://posicionweb.es/politica-de-privacidad
POSICIONWEB como responsable de sus ficheros, le informa que en virtud de la Ley Orgánica 15/1999 reguladora de la Protección de Datos Personales, tratará todos sus datos de carácter personal que nos suministre con la máxima confidencialidad, y que los incorporará a un fichero denominado "POSICIONWEB_CLIENTES" con la finalidad de proporcionarle los servicios contratados, facturarlos e informarle de las novedades comerciales de la empresa. Tiene derecho en cualquier momento a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos personales de nuestras bases de datos. Para ello, puede comunicarnos el derecho que desee ejercer por escrito en Av. de las Provincias, 33, Ed. CIFE 1ª planta, oficina 11H - 28941, Fuenlabrada - Madrid, o en el correo atencionalcliente@posicionweb.es, haciendo constar:
POSICIONWEB., no aplicará o utilizará los datos personales suministrados con fin distinto al que figura en el presente contrato, ni los comunicará o cederá a otras personas, sin la previa autorización por escrito del CLIENTE, excepto en el supuesto de comunicación de sus datos personales a los organismos autorizados para el registro de dominio en Internet (Icann , Enom, Nic.es y Registrar.eu) con el fin de llevar a cabo el registro de nombre de dominio solicitado, y aparecer en la base de datos Whois que regulan estos organismos y donde constan todos los titulares de los dominios registrados en la actualidad, únicamente en dicho supuesto el CLIENTE autoriza expresamente dicha comunicación de sus datos personales.
En el caso de que el cliente aloje en los servidores de POSICIONWEB ficheros que contentgan datos de caracter personal:
El CLIENTE reconoce que para la prestación del servicio contratado implica facilitar determinados datos personales de terceros a POSICIONWEB, que en adelante será encargado de tratamiento de esos datos. A estos efectos y conforme a la LOPD, el cliente autoriza expresamente a POSICIONWEB a subcontratar a INTERXION, GLOBALSWITCH como empresa que le presta a POSICIONWEB el servicio de DATA CENTER (donde se ubican y mantiene el hardware de los servidores de PH) que se encuentra localizado en España por lo que no origina transferencia internacional de datos alguna. Por lo que el CLIENTE le autoriza para que acceda y trate los datos de carácter personal suministrados, única y exclusivamente con la finalidad de llevar a cabo el mencionado servicio y conforme con las instrucciones que le indique el CLIENTE, y con sujeción a la regulación en materia de protección de datos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, sobre la comunicación de datos en las prestaciones de servicios.
No obstante el CLIENTE es pues el único responsable de los datos que aloja o pueda obtener a través de los servicios de alojamiento u otros servicios que tenga contratados en POSICIONWEB y por tanto es éste quien debe cumplir la legalidad vigente notificando a la Agencia de Protección de Datos los ficheros correspondientes y, en general de cumplir las obligaciones que esta legislación marca en relación con los datos personales que aloje.
POSICIONWEB no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a POSICIONWEB cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado. No obstante, si POSICIONWEB debido a estas circunstancias, incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato por un espacio superior a 48 horas, el CLIENTE tendrá derecho a reclamar la devolución del dinero abonado correspondiente al periodo en que el servicio esté interrumpido o no funcione correctamente. Teniendo en cuenta que los servicios de hospedaje se realizan en régimen compartido con otras páginas web, POSICIONWEB queda exonerada de cualquier responsabilidad por problemas técnicos imputables a terceros. POSICIONWEB no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos. En el caso de que el cliente haya alojado ficheros con datos de caracter personal y aun asi lo haya notificado a POSICIONWEB el cliente sera el único responsable de realizar las copias de seguridad reglamentarias para cumplir con la LOPD y bajo ningun concepto podra exigir a POSICIONWEB ninguna resposabilidad deribada de el fallo o no realización de las mismas.
El CLIENTE asume toda la responsabilidad derivada del uso de la página web hospedada en los servidores de POSICIONWEB, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, obligándose el CLIENTE a mantener indemne a POSICIONWEB por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
En ningún supuesto, POSICIONWEB se responsabilizará de la pérdida de datos, cualquiera que sea su origen, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al CLIENTE.
POSICIONWEB no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
Los contenidos de la página web del CLIENTE alojados en los servidores de POSICIONWEB.
De actos de piratería informática en el servicio proporcionado al CLIENTE, a pesar de que POSICIONWEB cuenta con las medidas razonables para evitarlos.
Si POSICIONWEB incumpliera los compromisos asumidos en el presente contrato, en cualquiera de los casos, asumirá una cantidad máxima de responsabilidad que no excederá del total de la cantidad abonada en concepto del servicio prestado objeto del presente contrato, excepto en casos de actuación dolosa o mala fe.
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de POSICIONWEB, cualquier modificación sobre sus datos, quedando POSICIONWEB exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
A efectos de comunicaciones y/o notificaciones las partes designan:
CLIENTE: Domicilio, correos electrónicos y teléfono proporcionados por escrito vía email.
TERCEROS (si los hubiere): Domicilio, correos electrónicos y teléfono proporcionados por escrito vía email. Cualquier cambio de domicilio o dirección de contacto deberá ser comunicado a la otra parte por escrito con una antelación mínima de 5 días hábiles.
Las partes no podrán ceder o subrogar los derechos y obligaciones dimanantes del presente contrato a terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Cualquier cesión del presente contrato que se realice sin el consentimiento de la otra parte, se tendrá por no efectuada, continuando ambas partes como titulares de los derechos y obligaciones asumidas en el presente acuerdo.
El USUARIO es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos por email, o aprobación de presupuesto por email, o la pulsación del botón “contratar” correspondiente indicado en nuestra página www.posicionweb.es y que se perfeccionará con el pago del servicio.
DECIMOQUINTA.-Reconocimientos
DECIMOSEXTA.- Cláusula de Salvaguarda
DECIMOSEPTIMA.- Modificaciones
2. Limitaciones especiales no detalladas en contrato de alojamiento compartido.
Como medida de seguridad hemos establecido desde Marzo del 2013 una limitación de envio de email por hora en los servicios de alojamiento compartido, establecido a 100 por email. Dicha limitación solo es aplicable a los alojamientos compartidos. Disponemos de planes específicos para envío masivo para eliminar dicha limitación usando un smtp independiente.
Contrato de Desarrollo Web
Condiciones de Contratación de Registro/Renovación/Transferencia de Dominios Web
El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación para el Registro, Renovación, o Transferencia de Dominios Web, especificados en las distintas páginas que describen los detalles del producto, a través de su página web www.posicionweb.es, por lo que el usuario, en el momento que completa el proceso de registro o contrata algún servicio por medio de esta página web o de un mensaje de email, o de acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el CLIENTE solicita el registro, traslado o renovación de uno o varios nombres de dominio a POSICIONWEB.
Regular la forma en la que se presta el servicio por parte de POSICIONWEB con las limitaciones propias determinadas por ICANN.
Fijar las condiciones y forma de remuneración del CLIENTE a POSICIONWEB por el servicio prestado.
Para todos los nombres de dominio POSICIONWEB actúa como intermediario entre el CLIENTE y el registrador competente.
2.1 POSICIONWEB se compromete, mediante la formalización del presente contrato, a realizar las gestiones necesarias para registrar, renovar o trasladar el nombre de dominio elegido por el CLIENTE.
2.2 El CLIENTE autoriza expresamente a POSICIONWEB a transferir sus datos al organismo competente para llevar a cabo el registro, renovación o traslado de nombre de dominio y reconoce que la concesión, renovación o traslado del nombre de dominio es responsabilidad exclusiva del organismo oficial competente, quedando POSICIONWEB libre de cualquier responsabilidad.
2.3 Las características técnicas para el registro, renovación o traslado se encuentran claramente expuestas y actualizadas en la página web de POSICIONWEB.
2.4 El servicio de registro, renovación o traslado de un nombre de dominio se realizará según los plazos establecidos por los distintos organismos de registro.
2.5 POSICIONWEB tramitará por cuenta del CLIENTE el traslado de nombre de dominio ante los organismos autorizados sometiéndose así a los procedimientos sobre cambios o traslados que dichos organismos establezcan. POSICIONWEB no se hace responsable del resultado de traslado de manera eficaz y rápida ya que el traspaso de dominio depende íntegramente de la voluntad de la empresa registradora. POSICIONWEB se compromete a mantener informado al CLIENTE del estado del traslado de dominio.
2.6 El CLIENTE y/o titular reconoce y acepta que la operatividad y funcionamiento de los IDN se encuentra en una fase provisional, pendiente de su completa adaptación tecnológica, por lo que podrá variar en función del tipo de navegador y del programa de correo empleado en cada caso, requiriendo algunos de ellos la descarga de una aplicación que les añada esta característica técnica.
2.7 La prestación del servicio de cambio de titularidad exige que el CLIENTE que figure en la base de datos de POSICIONWEB lo solicite desde la cuenta de correo definida durante el proceso de contratación y siga las instrucciones indicadas y será, según el caso concreto, el responsable de registro de dominios quien solicite al CLIENTE la documentación necesaria según las indicaciones del registrador competente. POSICIONWEB prestará este servicio siempre y cuando el dominio esté registrado con él.
El cambio de titular de un nombre de dominio se realizará según los plazos establecidos por los distintos organismos de registro.
2.8 La notificación al CLIENTE sobre el hecho de que el registro, renovación o traslado del nombre de dominio solicitado se ha efectuado con éxito se realizará en la dirección de e-mail que EL CLIENTE especifique durante el proceso de contratación como dirección de contacto de EL CLIENTE.
2.9 Al presentar la solicitud para el registro o traslado de un nombre de dominio, cambio de DNS, cambio de titularidad y otros datos el titular del nombre de dominio (registrante) consiente directamente y autoriza la recogida, cesión al órgano competente, procesamiento y publicación de los datos relacionados con la información pública de whois, nombre de cliente, dirección postal, dirección de correo electrónico, fax, número de teléfono, etc, para sí mismo, para el contacto técnico y para el contacto administrativo, tal como exige el registrador competente.
2.10 POSICIONWEB no se hace responsable del resultado de la búsqueda de un nombre de dominio en su página web ya que se pueden producir errores al obtener la información de una forma electrónica de diversas fuentes de datos.
3 – Obligaciones y responsabilidades de POSICIONWEB
3.1 El CLIENTE reconoce que la concesión, renovación o traslado del nombre de dominio es responsabilidad exclusiva del organismo oficial competente. El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a POSICIONWEB por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso al sistema de registro de la entidad oficial registradora.
3.2 POSICIONWEB no será responsable de las cuestiones relativas a la legítima titularidad de un nombre de dominio recayendo ésta siempre única y exclusivamente sobre el CLIENTE que afirma tener un interés legítimo en el referido registro y que no está dañando ningún interés de terceros.
3.3 POSICIONWEB no será responsable de los cambios en la titularidad o en cualquiera de los datos que constan en el registro de un dominio cuando se deban a una falta de diligencia del CLIENTE en el control de la cuenta de correo especificada como dirección de contacto del CLIENTE para realizar este tipo de cambios.
3.4 POSICIONWEB no se hace cargo de la vulneración de derechos de la propiedad intelectual o industrial o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse del registro de un nombre de dominio solicitado por el CLIENTE.
3.5 POSICIONWEB no se hace responsable de la veracidad y actualización de los datos necesarios para el registro de un dominio ya que estos son proporcionados por el CLIENTE cuando éste realiza la solicitud concreta del nombre del dominio.
3.6 Todas las solicitudes de registro de nombre de dominios se realizan con las DNS de POSICIONWEB salvo que el contratante comunique el deseo de establecer unas diferentes.
3.7 POSICIONWEB se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de e-mail de contacto del CLIENTE o de no comunicar el cambio de dicha dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el CLIENTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
3.8 POSICIONWEB se obliga a la correcta ejecución del conjunto de servicios que el Cliente solicite en el marco de la relación contractual, así como a la realización de los mismos bajo los principios de la buena fe, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del Cliente. No obstante POSICIONWEB únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido del Cliente durante dicho período y por dicho servicio. Pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales POSICIONWEB.ES no se responsabiliza. Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños o perjuicios, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad a POSICIONWEB.ES por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. Así como no prestará ningún otro servicio no detallado en el contrato.
3.9 POSICIONWEB no se responsabiliza ni garantiza que la solicitud de registro practicada por parte del CLIENTE se haga efectiva, es decir, este disponible o sea aprobado por las autoridades de registro de nombres de dominio en Internet.
3.10 POSICIONWEB queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de posibles fallos en la tramitación del nombre de dominio ocasionados por las entidades y organismos intervinientes en el proceso de registro, así como los derivados por causas de fuerza mayor.
3.11 POSICIONWEB no podrá mediar ni responsabilizarse en los supuestos de disputas que el nombre de dominio solicitado pueda deparar en un futuro.
3.12 POSICIONWEB, en cualquiera de los casos, asumirá una cantidad máxima de responsabilidad que no excederá del total de la cantidad abonada en concepto del servicio prestado objeto del presente contrato, excepto en casos de actuación dolosa o mala fe.
4 – Obligaciones y derechos del cliente
4.1 En todo caso, el CLIENTE que figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del CLIENTE.El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
4.2 El CLIENTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados ante juzgados u otros organismos como la ICANN o la OMPI, que esté basada en el registro, titularidad y utilización por parte del CLIENTE del dominio solicitado, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir POSICIONWEB si la reclamación es dirigida contra ésta. Especialmente, cuando el CLIENTE sea reclamado por una autoridad judicial o extrajudicial reclamándole el nombre de dominio que tenga registrado, la posible pérdida del mismo no conllevará la devolución del importe abonado por el CLIENTE a POSICIONWEB ya que es el CLIENTE quien asume la absoluta y exclusiva responsabilidad de la licitud de dicha solicitud. POSICIONWEB se someterá a los requerimientos que a tenor del dominio en cuestión le sean efectuados por la autoridad competente. En virtud del registro del nombre de dominio, la persona que aparece como titular/registrante del mismo (sea o no el CLIENTE) adquiere únicamente el derecho a utilizar dicho nombre de dominio en internet pudiendo reclamar el nombre de dominio en cualquier momento y encargándose del direccionamiento en el sistema de nombres de dominio de Internet durante el periodo determinado por el registrador competente. El titular/registrante asumirá también todas las obligaciones que se desprenden a lo largo de este contrato así como las indicaciones de las normas establecidas tanto por el registrador competente como por el registro correspondiente como por la ICANN en esta materia. El CLIENTE asume la plena responsabilidad y el riesgo con carácter exclusivo de que la solicitud sea conforme con la política de nombres del registrador competente en cada momento y para cada caso.
4.3 El CLIENTE acepta que hasta que reciba por parte de POSICIONWEB el correo de confirmación del registro, traslado o renovación, dicho proceso no se ha efectuado.
4.4 El CLIENTE reconoce expresamente su responsabilidad respecto a la elección del nombre de dominio, su mantenimiento, y de que el registro se efectúa con fines legales.
4.5 El CLIENTE exonera expresamente POSICIONWEB de cualquier responsabilidad respecto a terceros consecuencia del incumplimiento del presente contrato.
4.6 El CLIENTE es responsable de que el registro y uso del nombre de dominio concedido no vulnere ni afecte los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, y asume cualquier responsabilidad por los problemas que pudiesen derivar respecto a los derechos de utilización del nombre de dominio registrado.
4.7 El CLIENTE acepta que el registro y uso del nombre de dominio está sujeto a las políticas de uso resolución de disputas relacionadas con las comunicaciones en Internet, controladas y aprobadas por los organismos competentes para el registro de dominios. Por lo que se compromete a aceptar y cumplir las normas, reglamentos y condiciones establecidas por estos organismos, así como a aceptar cualquier requerimiento de arbitraje respecto al registro y uso del dominio asignado.
4.8 El CLIENTE debera cumplir y conocer la normativa vigente exigida por el organismo que regule la extension de dominio que solicite. POSICIONWEB no se responsabiliza del incumplimiento de las normativas especificas de la extensión de dominio por parte del cliente o por desconocimiento del mismo.
5 – Precio del servicio y formas de pago
5.1 El precio de registro, renovación o traslado de dominio viene claramente expuesto en la página Web de https://posicionweb.es/desarrollo-y-software/dominios-web/precios-de-dominios-web
5.2 El pago de registro, traslado o renovación de nombre de dominio debe ser realizado por el CLIENTE como mínimo treinta días por por adelantado y como mínimo por un periodo de un año.
5.3 El CLIENTE acepta que se realizará la renovación automática del dominio con una antelación de treinta días al vencimiento del nombre de dominio de manera que se agilice y se tramite eficazmente dicho mantenimiento (renovación) del nombre de dominio, con el fin de evitar la pérdida de dicho nombre o posibles incidencias de último momento y consecuencias inesperadas.
El nombre de dominio genérico del que se haya recibido por escrito por parte del CLIENTE su notificación de NO renovación con 30 días de anticipación a su fecha de expiración, quedará libre, pasará por diferentes fases en función de la extensión concreta.
En aquellos supuestos en los que un nombre o extensión de dominio contemple la existencia de una fase de estado inactivo en el caso de no efectuarse la renovación dentro del periodo correspondiente, el coste de la renovación de los nombres de dominio durante este periodo será de 150 euros. En cualquier caso, POSICIONWEB no garantiza la efectiva recuperación del dominio, por lo que no se responsabiliza de las consecuencias que este hecho pueda acarrear.
En el caso que resulte imposible la renovación, POSICIONWEB devolverá el importe abonado por la misma. Una vez finalizado este periodo ya no será posible renovar el nombre de dominio y en los cinco días siguientes, quedará libre para su registro por cualquier solicitante.
Los nombres de dominio .es que no sean renovados al llegar su fecha de expiración, quedarán inactivos a nivel técnico al día siguiente de esta fecha y podrá ser renovado con la tarifa ordinaria durante los 10 días siguientes. Transcurrido este plazo de 10 días, el dominio quedará libre para su registro por parte de cualquier usuario.
5.4 En el caso de solicitudes para nombres de dominio cuyo registro implique un coste superior al indicado en https://posicionweb.es/desarrollo-y-software/dominios-web/precios-de-dominios-web por poseer alguna característica especial, POSICIONWEB contactará con el CLIENTE de forma directa para informarle de estas condiciones. Ante esta situación, el CLIENTE deberá decidir si desea asumir el coste del registro o bien obtener un reembolso del importe ya abonado para el mismo, y comunicar esta decisión a POSICIONWEB. En el caso de no obtener una respuesta por parte del CLIENTE en un plazo de 10 días tras la emisión de la comunicación destinada a informarle de esta situación, POSICIONWEB no hará efectivo el registro del nombre de dominio y procederá al reembolso del importe abonado por el CLIENTE.
5.4 POSICIONWEB emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
6 – Garantía de marca
El CLIENTE garantiza que el dominio solicitado no entrará en conflicto con marca alguna, o en su caso, sea el titular de la marca para la que solicita el dominio.
7– Incumplimiento de pago
POSICIONWEB se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si transcurren 7 días a partir de la fecha de pago y no se efectúa el desembolso, los servicios se desconectarán y quedaran offline.
Si transcurridos 14 días no se hubiera recibido el pago por cualquiera de las causas, el dominio se borrará con todo su contenido, no incurriendo POSICIONWEB en ninguna responsabilidad por la pérdida de datos que se ocasione.
Si el CLIENTE no procediera a su pago después del previo aviso anterior, o previo envío de factura proforma, o previo envío de factura definitiva, o previa renovación tácita y automática del servicio, causará baja definitiva su servicio por incumplimiento contractual.
8– Entrada en vigor, duración y prórroga
8.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir, al momento del pago de los servicios contratados por parte del CLIENTE.
8.2 Desde el momento en que POSICIONWEB recibe la petición del servicio concertado por el CLIENTE, se emitirá la correspondiente factura, y comenzará POSICIONWEB a prestar los servicios solicitados por el CLIENTE en el momento en que tenga constancia del pago de los mismos.
8.3 La duración del contrato será anual.
8.4 Finalizado el primer año, el servicio se entenderá automáticamente y tácitamente prorrogado para periodos sucesivos anuales, salvo que cualesquiera de las partes manifieste su voluntad contraria a la prórroga, mediante preaviso enviado por escrito, con al menos un (1) mes de antelación al vencimiento del primer año o, en su caso, antes del vencimiento de cualquiera de sus prórrogas. En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web https://posicionweb.es/condiciones-de-contratacion que recoge la versión más actual.
8.5 La solicitud de baja de cualquiera de los servicios ofrecidos por POSICIONWEB se podrá hacer vía e-mail, a través de la dirección atencionalcliente@posicionweb.es desde el correo electrónico facilitado por el CLIENTE como principal vía de contacto.
9 – Política de protección de datos de carácter personal
9.1 POSICIONWEB, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa. La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con POSICIONWEB, así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas de información, formación y la realización de acciones comerciales relacionadas con los productos o servicios contratados, por cualquier medio de comunicación, incluyendo SMS y correo electrónico. POSICIONWEB no realizará ninguna cesión de datos a terceros, salvo aquellas necesarias para la prestación del servicio contratado.
9.2 POSICIONWEB adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
9.3 En cumplimiento de la LOPD 15/99, el interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, poniéndose en contacto con POSICIONWEB en la dirección atencionalcliente@posicionweb.es.
9.4 En los casos en que el CLIENTE incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, según el artículo 12.2 de la LOPD, POSICIONWEB actúa como encargado del tratamiento y, por ello, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del plan contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del CLIENTE.
9.5 POSICIONWEB no se hace responsable del incumplimiento por parte del CLIENTE de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
9.6 El CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos ciertos, comunicándolo a POSICIONWEB. El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
El servicio de registro de dominios no admite devoluciones por tener un carácter no reembolsable. El derecho de desistimiento, regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, no se aplicará a los nombre de dominio debido a que la naturaleza y las características de este servicio son excepciones a la norma vigente, según las excepciones que se detallan en el artículo 103 que la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
10.2 Si el incumplimiento del CLIENTE fuera causa de resolución del contrato, POSICIONWEB se reserva el derecho de terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al CLIENTE del servicio de dominio contratado sin que el CLIENTE tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el CLIENTE deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a POSICIONWEB y frente a terceros.
10.4 El servicio de registro de dominios no admite devoluciones por tener un carácter no reembolsable.
11 - Reconocimientos
El CLIENTE concede su autorización para que POSICIONWEB pueda identificar a el CLIENTE en cualesquiera acciones promocionales relacionadas con POSICIONWEB.
12 – Aceptación expresa del contrato
13 - Cláusula de Salvaguarda
13.1 Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada de forma separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser inválida, declarada ilegal o no ejecutable en virtud de alguna norma jurídica vigente por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
13.2 El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción.
14 - Subrogación
15 - Modificaciones
16 - Legislación Aplicable y Tribunales Competentes
16.1 El presente contrato tiene carácter mercantil. En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
16.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación-, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito al otro, mediante arbitraje por la Asociación Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade). El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro experto y el idioma del arbitraje será el Castellano. El arbitraje se celebrará en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de arbitraje española 36/ 1988, de 5 de diciembre. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos del árbitro serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.
16.3 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.
Condiciones de Contratación de Desarrollo de Programa Informático o App
PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación del servicio de Diseño y desarrollo de un programa informático para sus necesidades específicas y hacer más eficiente su sistema informático.
SEGUNDO: Que POSICIONWEB es una empresa especializada en la prestación de servicios informáticos varios, entre los cuales presta servicio de desarrollo y programación informática.
TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de diseño y desarrollo de programa informático en virtud del cual POSICIONWEB preste al CLIENTE el servicio de DISEÑO Y DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE SOFTWARE conforme a las necesidades específicas del negocio del CLIENTE, de acuerdo con las siguientes
En virtud de este Contrato POSICIONWEB se obliga a prestar al CLIENTE el servicio de diseño y desarrollo de un programa de software conforme a las necesidades específicas del negocio del CLIENTE, en adelante el “Servicio”, en los términos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.
SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE EL SERVICIO
2.1. El servicio se prestará en los siguientes términos y condiciones generales:
2.1.1. POSICIONWEB responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del Contrato.
2.1.2. POSICIONWEB se hará cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza y carácter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, así como cualesquiera operaciones físicas y jurídicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o su equivalente, que POSICIONWEB repercutirá al CLIENTE.
2.1.3. POSICIONWEB guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de dos años a contar desde la finalización del servicio.
2.1.4. En el caso de que la prestación del servicio suponga la necesidad de acceder a datos de carácter personal, POSICIONWEB, como encargado del tratamiento, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable.
POSICIONWEB responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera daños y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamación, acción o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de POSICIONWEB de lo dispuesto tanto en el Contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal.
A los efectos del artículo 12 de la Ley 15/1999, POSICIONWEB únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el caso de que POSICIONWEB destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
POSICIONWEB deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos POSICIONWEB deberá aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.
2.1.5. POSICIONWEB responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecución del Contrato y avisará sin dilación al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.
2.1.6. Las obligaciones establecidas para POSICIONWEB por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que POSICIONWEB responderá frente al CLIENTE si dichas obligaciones son incumplidas por tales empleados o colaboradores. POSICIONWEB se reserva el derecho de realizar cuantas acciones jurídicas sean necesarias contra sus empleados, colaboradores o contratistas internos o externos, para subsanar los daños ocasionados por el incumplimiento de la presente cláusula.
2.2. POSICIONWEB prestará el servicio en los siguientes términos y condiciones específicos:
2.2.1. El CLIENTE, que es quien mejor conoce sus necesidades, se obliga a prestar su colaboración activa al POSICIONWEB para el diseño y elaboración del programa contratado en todas sus fases, para llevar a buen término este contrato.
2.2.2. Los empleados del CLIENTE y los técnicos de POSICIONWEB se deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente contrato.
2.2.3. El CLIENTE presentará a POSICIONWEB un informe con las necesidades y previsiones que tenga a medio plazo, que sean necesarias para utilidad del programa de software.
2.2.4. Las características del programa, sus funciones y especificaciones técnicas se establecerán detalladamente mediante comunicaciones por escrito. El contenido deberá enviarse por cualquier medio físico o telemático.
2.2.5. El CLIENTE y el POSICIONWEB acordarán por escrito o a través de un presupuesto aceptado un plan de entregas donde se detallarán las fechas de entrega y el contenido de las diferentes versiones del programa.
2.2.6. POSICIONWEB responderá de la autoría y originalidad del proyecto y del ejercicio pacífico de los derechos que cede al CLIENTE mediante el presente contrato.
2.2.7. POSICIONWEB será el único responsable de la contratación de colaboraciones y de la relación con éstas, si las necesita para la elaboración y desarrollo de alguna parte del programa.
2.2.8. Si durante la realización del programa, cualquiera de las partes considerara introducir modificaciones en el programa, deberá notificarlo por escrito vía telemática a la otra parte. El acuerdo de modificación se realizará por escrito, con todas las especificaciones técnicas y los nuevos plazos.
2.2.9. Realizada la entrega del programa, el programa se instalará en el sistema informático del CLIENTE, y POSICIONWEB realizará las comprobaciones necesarias para verificar el buen funcionamiento del programa. Dichas pruebas deberán determinar la calidad, operatividad y desarrollo del conforme el presente contrato. El CLIENTE no podrá negarse u obstaculizar la realización de las comprobaciones.
2.2.10. Entregada la versión definitiva, tras la comprobación, el CLIENTE tiene un plazo de 15 días para efectuar las reclamaciones y observaciones que considere para el buen funcionamiento del programa. El CLIENTE colaborará con POSICIONWEB en el proceso de corrección o de reparación.
2.2.11. Si se notifica por el CLIENTE un fallo a POSICIONWEB o el programa no supere el nivel mínimo de calidad exigido, POSICIONWEB procederá a realizar las correcciones necesarias para llegar a la calidad exigida y el buen funcionamiento del programa, en el plazo señalado en la cláusula 6.3 de este contrato.
2.2.12. Junto con la entrega definitiva POSICIONWEB entregará al CLIENTE los códigos compilados y las bases de datos de las aplicaciones desarrolladas para el CLIENTE, y toda la documentación técnica utilizada. POSICIONWEB destruirá la información confidencial aportada por el CLIENTE para facilitar o posibilitar la realización del proyecto.
2.2.13. Transcurrido el plazo sin objeciones, POSICIONWEB y el CLIENTE informarán por escrito por vía telemática la aceptación y finalización definitiva del desarrollo del servicio.
2.2.14. POSICIONWEB garantiza el programa desarrollado por un período de 3 meses. Durante ese tiempo POSICIONWEB subsanará cualquier incidencia que se produzca en el programa desarrollado, conforme a la cláusula 6.3 de este contrato.
2.2.15. POSICIONWEB ejecutará el Contrato realizando de manera competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y realizará el proyecto completo.
2.2.16. Con carácter general, POSICIONWEB se obliga a la correcta ejecución del conjunto de servicios que el CLIENTE solicite en el marco de la relación contractual, así como a la realización de los mismos bajo los principios de la buena fe, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del CLIENTE. No obstante POSICIONWEB únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido del CLIENTE y sin que en ningún caso comprenda daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad. Así como no prestará ningún otro servicio no detallado en el contrato.
4.1 El precio del Contrato es el aceptado vía telemática mediante presupuesto previo, IVA excluido.
4.2 El pago de la factura se realizará, tras la aceptación por el CLIENTE del programa desarrollado, mediante ingreso o transferencia bancaria los días indicados en el presupuesto aceptado, en la siguiente cuenta corriente: ES12 2038 2458 88 3001902736 de BANKIA.
El plazo máximo de terminación del programa es el indicado en el presupuesto aceptado.
Conforme a la cláusula 6.2 de este contrato, el retraso superior a 15 días tanto en la entrega final del servicio o su plan de entregas POR PARTE DE POSICIONWEB, como en las pruebas, información o colaboración por parte del CLIENTE, serán considerados como una incidencia crítica.
6.1 El servicio prestado por POSICIONWEB se realizará por personal especializado en cada materia. El personal de POSICIONWEB acudirá previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar el servicio.
6.2 Una vez que ambas partes hayan establecido el plan de entregas y se haya indicado por escrito en el presupuesto aceptado, no se admitirá una desviación superior al 30% respecto a los plazos fijados en dicho plan.
6.3 Las averías o el mal funcionamiento del servicio se comunicarán a POSICIONWEB en su domicilio por escrito vía telemática o correo ordinario.
6.4 Los problemas del puesto de trabajo se resolverán en un período máximo que dependerá de su gravedad.
Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación del servicio, afectan significativamente al CLIENTE, y bloqueen más del 70% de funcionalidades del servicio.
Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestación del servicio, afectan moderadamente al CLIENTE, y bloqueen alrededor de un 50% de funcionalidades del servicio.
Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación del servicio, y bloqueen menos del 30% de funcionalidades del servicio.
Incidencia crítica: [3 días naturales]
Incidencia grave: [1 semana]
Incidencia leve: [15 días]
6.5 POSICIONWEB no se responsabiliza en ningún supuesto, de forma enunciativa y no limitativa, de las siguientes circunstancias:
De la interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento del servicio.
De las expectativas generadas en el CLIENTE.
De los posibles errores provocados por los proveedores de acceso a Internet o terceros.
De las reclamaciones de terceros.
De la pérdida de datos ajenos al servicio, cualquiera que sea su origen.
POSICIONWEB reconoce los derechos de propiedad intelectual del CLIENTE sobre el servicio ejecutable o programa informático compilado. Además, el CLIENTE concede su autorización con carácter indefinido e irrevocable para que POSICIONWEB emplace en el servicio implantado la denominación social de POSICIONWEB o cualquier símbolo, hipervínculo o signo identificativo de POSICIONWEB, siempre y cuando no afecte a la imagen de el CLIENTE y se realice en la parte inferior a tamaño no superior al 10% total de una pantalla estándar de 15,6 pulgadas. Asimismo EL CLIENTE concede su autorización para que POSICIONWEB pueda identificar a EL CLIENTE en cualesquiera acciones promocionales relacionadas con POSICIONWEB. El CLIENTE reconoce que la experiencia, conocimientos técnicos y know-how en general preciso para la ejecución de los servicios solicitados, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de POSICIONWEB no pudiendo por tanto comunicar en forma alguna el contenido de los mismos a ningún tercero para ningún otro fin sin el previo consentimiento expreso de POSICIONWEB, excepto en aquellos casos en que sea expresamente requerido al efecto por imperativo legal, judicial o de cualquier autoridad administrativa. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del CLIENTE será considerado expresamente como incumplimiento de la relación contractual.
NOVENA.- RESCISIÓN
Si el CLIENTE no abona el precio acordado en plazo, no comunica en tiempo y forma la información o datos indicados por escrito y/o en presupuesto, o no realiza las pruebas u operaciones solicitadas por POSICIONWEB o cualquier de sus colaboradores o contratistas, POSICIONWEB considerará rescindido el contrato, sin reintegrar al CLIENTE cualquier cantidad adelantada, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.
Las Partes podrán rescindir el Contrato, con derecho a la indemnización de daños y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo y/o en el presupuesto aceptado.
DÉCIMAPRIMERA.- SUBROGACIÓN
DÉCIMASEGUNDA.- SALVAGUARDA
Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada de forma separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser inválida, declarada ilegal o no ejecutable en virtud de alguna norma jurídica vigente por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
El presente contrato, en conjunto con el presupuesto aceptado y comunicado por email, recogen la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos existentes anteriormente.
DÉCIMATERCERA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Condiciones de Contratación de Mantenimiento Informático
PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios de: Mantenimiento de sus sistemas informáticos: Hardware, Software y Red presentes en la oficina de la que es titular y/ó que forman parte de su infraestructura usual de trabajo. Asimismo, de aquellas tareas propias de la gestión de dominios de Internet y servicios de hosting y correo electrónico.
El CLIENTE está interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su sistema informático en todo momento dentro de lo razonablemente exigible ante las contingencias existentes.
SEGUNDO: Que POSICIONWEB es una empresa de consultoría informática especializada en la prestación de servicios de mantenimiento integral de sistemas informáticos y desarrollo de aplicaciones informáticas a medida.
TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento Informático en virtud del cual POSICIONWEB preste al CLIENTE los servicios indicados mediante presupuesto enviado y aceptado por escrito vía telemática, que puede en todo o en parte incluir los siguientes servicios:
a) Mantenimiento de HARDWARE.
b) Mantenimiento de SOFTWARE.
c) Mantenimiento de soporte de RED.
Que las Partes acuerdan celebrar el presente contrato de MANTENIMIENTO INFORMÁTICO, en adelante, el “Contrato”, de acuerdo con las siguientes
En virtud del Contrato el POSICIONWEB se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de mantenimiento de hardware y/o software y/o red (según apartado 2.2), en adelante “los Servicios”, en los términos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.
2.1.2. POSICIONWEB se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realización de los Servicios.
2.1.3. POSICIONWEB se hará cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza y carácter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, así como cualesquiera operaciones físicas y jurídicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o su equivalente, que el POSICIONWEB repercutirá al CLIENTE.
2.1.4. POSICIONWEB guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.
2.1.5. En el caso de que la prestación de los Servicios suponga la necesidad de acceder a datos de carácter personal, el POSICIONWEB, como encargado del tratamiento, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. POSICIONWEB responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera daños y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamación, acción o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de POSICIONWEB de lo dispuesto tanto en el
Contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal.
2.1.6. POSICIONWEB responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecución del Contrato y avisará sin dilación al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.
2.1.7. POSICIONWEB responderá de los daños y perjuicios que se deriven para el CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores de POSICIONWEB, o de su personal, en la ejecución del Contrato o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente.
2.1.8. Las obligaciones establecidas para POSICIONWEB por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que POSICIONWEB responderá frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados.
2.2 POSICIONWEB prestará los Servicios en los siguientes términos y condiciones específicos:
a) Mantenimiento de HARDWARE:
Mantenimiento preventivo que incluye una revisión periódica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes, siendo éstos los pactados en cada momento entre CLIENTE y POSICIONWEB y que podrán variar en su naturaleza y número a lo largo de la vigencia de este contrato previo acuerdo de las partes.
Instalación de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad.
No se incluye la reparación de impresoras ni otros elementos como Televisores, móviles, equipos electromédicos, etc..
No se incluyen los costes de los respuestos, nuevos equipos y/o periféricos dentro de los estipulados para los servicios. Éstos podrán ser adquiridos por el CLIENTE o, previo consentimiento por parte del mismo, por POSICIONWEB, que repercutirá el coste al primero. En caso de ser adquiridos por el cliente, POSICIONWEB no se hará responsable de las posibles incompatibilidades que éstos causen con el equipo actual.
b) Mantenimiento de SOFTWARE:
Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red. Instalación y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus. Instalación y mantenimiento del sistema de copias de seguridad.
Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento. Recuperación de datos de copias de seguridad en caso de pérdidas de los mismos.
Actualización e instalación de software adicional con licencia. Incluyéndose aquí tanto las actualizaciones del Sistema Operativo como aquellas de las diferentes aplicaciones instaladas en cada equipo.
No se incluyen los costes de licencias (tanto periódicas como indefinidas). Éstas podrán ser adquiridas por el CLIENTE o, previo consentimiento por parte del mismo, por POSICIONWEB, que repercutirá el coste al primero. En caso de ser adquiridas por el cliente, POSICIONWEB no se hará responsable de las posibles incompatibilidades que éstas causen con el equipo actual.
c) Mantenimiento de RED:
Verificación del cableado de la RED en los equipos y periféricos. Incluyendo la sustitución del mismo en caso necesario y la mano de obra involucrada.
No se incluye el tendido generalizado de nuevo cableado, habiéndose de presupuestar por separado si tal intervención fuese requerida.
No se incluyen los costes de los respuestos, nuevos equipos y/o periféricos dentro de los estipulados para los servicios. Éstos podrán ser adquiridos por el CLIENTE o, previo consentimiento por parte del mismo, por el POSICIONWEB, que repercutirá el coste al primero. En caso de ser adquiridos por el cliente, POSICIONWEB no se hará responsable de las posibles incompatibilidades que éstos causen con el equipo actual.
2.2.1. POSICIONWEB utilizará, por lo general, los siguientes medios e inspecciones:
Programas de conexión remota entre los ordenadores, servicio remoto.
Programas de verificación de los componentes. Inspección y Verificación manual. Programas de análisis del estado del ordenador.
2.2.2. Los servicios se prestarán en la sede del CLIENTE, servicio presencial, y en todos los componentes de sus sistemas informáticos como mínimo 1 vez al mes, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00 de lunes a viernes (pudiendo realizarse en otros horarios cuando fuere necesario) para realizar tareas de mantenimiento que requieran la presencia del personal técnico. En caso de ser necesarias más presencias mensuales (no atribuibles a la actuación de POSICIONWEB), éstas podrán ser facturadas de acuerdo a los parámetros establecidos en el punto (4.2)
2.2.3. POSICIONWEB monitorizará los sistemas principales: PCs y Servidores, Actualizaciones de todos los equipos, Antivirus, Correo y Copias de Seguridad de forma periódica (al menos dos veces por semana).
2.2.4. POSICIONWEB se obliga a prestar los servicios necesarios para el correcto funcionamiento del sistema informático del CLIENTE. Dichos servicios comprenden la realización de cuantas operaciones sean necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos o sistemas incluidos en este contrato, siempre que no se deban a manipulaciones indebidas.
2.2.5. El CLIENTE facilitará la labor de POSICIONWEB en todo momento, incluso asignándole en su sede un módulo con sistema informático.
2.2.6. El CLIENTE designará todos los elementos de hardware, con su marca y nº de serie para su identificación como parte de presente contrato.
2.2.7. El coste de cualquier componente que POSICIONWEB deba sustituir o instalar será por cuenta del CLIENTE. POSICIONWEB no se responsabiliza de los daños que pudieran producirse por la incorrecta manipulación de los componentes realizados por terceros, sin vinculación con POSICIONWEB.
2.2.8. Los productos que estén cubiertos por la garantía del fabricante deberán ser reparados por el servicio técnico del fabricante. POSICIONWEB solo se hará cargo si se trata de un producto suministrado por él.
2.2.9. Los consumibles que POSICIONWEB deba sustituir serán por cuenta del CLIENTE.
2.2.10. El CLIENTE se compromete a utilizar los componentes hardware y software de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante.
2.2.11. En ningún caso el POSICIONWEB mantendrá, instalará o configurará software sin las licencias y permisos debidos. POSICIONWEB garantiza al cliente que todo el software que se instale en los equipos del cliente o aquel que sea usado para implementar sus funciones, es original, y no vulnera ninguna ley, derecho o interés de tercero alguno, en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual, y que cuenta con las correspondientes licencias de uso.
2.2.12. POSICIONWEB realizará dos veces al mes, durante las visitas presenciales, una verificación de los sistemas para comprobar su funcionamiento. Y procederá a subsanar cualquier anomalía, previo conocimiento por parte del CLIENTE.
2.2.13. Cuando el POSICIONWEB estime necesario procederá a limpiar los sistemas de programas inútiles o de cookies.
2.2.14. POSICIONWEB ofrecerá un servicio de asistencia técnica y “Help Desk” en horario de 09:00 a 21:00 de lunes a viernes y los sábados de 10:00 a 14:00 donde se notificarán las incidencias que se produzcan.
Cualquier incidencia será comunicada por el CLIENTE a POSICIONWEB, a través del teléfono de asistencia técnica 91 141 9624, correo electrónico atencionalacliente@posicionweb.es u otros medios telemáticos acordados por ambas partes, para proceder a su solución. Los plazos de solución de las incidencias constan en la cláusula 6.4 de este contrato.
2.2.15. POSICIONWEB ejecutará el Contrato realizando de manera competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales del CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato.
3.1 El CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que POSICIONWEB no garantiza que el servicio de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades específicas del CLIENTE.
3.2 El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como único responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Política de uso.
4.1 El precio del Contrato es de (IVA excluido).
4.1.1 60 €/mes por cada servidor físico.
4.1.2 35 €/mes por cada servidor virtual.
4.1.3 19 €/mes por cada puesto de trabajo (PC, portátil, estación de trabajo…).
4.1.4 POSICIONWEB podrá establecer los descuentos que considere necesarios en virtud del volumen de equipos contratados y la complejidad de las labores realizadas en cada momento.
4.2 En el caso de intervenciones extraordinarias (presencias requeridas por el cliente y cuyo origen no sea imputable a POSICIONWEB), no incluidas en las bases de este contrato (dos presencias mensuales), podrán ser facturadas con un coste de 30€/hora, con un mínimo de una hora y un cargo de 15€ en concepto de desplazamiento.
En fechas especiales tales como fines de semana, festivos nacionales, autonómicos y provinciales, las intervenciones podrán ser facturadas con un coste de 40€/hora con un mínimo de una hora, y un cargo de 15€ en concepto de desplazamiento.
4.3 El pago de las facturas se realizará dentro de los 5 primeros días de cada mes, tras la aceptación del presupuesto enviado por escrito vía telmática por POSICIONWEB al CLIENTE, mediante ingreso o transferencia bancaria, o mediante otro medio de pago acordado por ambas partes, en la cuenta ES12 2038 2458 88 3001902736 de BANKIA.
4.4 Tanto el CLIENTE como POSICIONWEB se comprometen a mantener estos importes de manera confidencial, salvo expreso permiso de la otra parte.
El plazo de duración del presente Contrato es anual e indefinido a partir de la fecha referida en el presupuesto presentado y aceptado por escrito vía telemática. El Contrato se entenderá prorrogado de forma automática y por períodos anuales salvo extinción del mismo por cualquiera de las partes. En caso de ser esta extinción iniciativa del CLIENTE, éste deberá notificarlo con al menos 30 días de antelación a la finalización del período anual vigente. En caso de ser iniciativa del POSICIONWEB, éste deberá notificar su intención de cesar en las funciones estipuladas en este contrato con al menos un mes natural de antelación, comprometiéndose a facilitar la transición a un nuevo proveedor y aportando a éste toda la información necesaria para evitar cualquier interrupción en los servicios proporcionados al CLIENTE.
6.1 Todos los Servicios prestados por POSICIONWEB se realizarán por personal especializado en cada materia. El personal del POSICIONWEB acudirá provisto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.
6.2 POSICIONWEB se compromete a buscar personal adecuado en caso de que considere que futuras solicitudes del CLIENTE no pueden ser satisfechas con el máximo nivel de calidad. En ese caso, así se lo hará saber de forma inmediata al CLIENTE, ofreciéndole las alternativas más adecuadas en cada caso.
6.3 Las averías o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán a POSICIONWEB en su domicilio a través de llamada telefónica al 91 141 9624, al email atencionalcliente@posicionweb.es, o cualquier otro procedimiento telemático previamente acordado por escrito vía telemática.
6.4 Los problemas se resolverán en un período máximo variable según la naturaleza de la incidencia, su gravedad y complejidad, tal y como se detalla a continuación. De cualquier forma, POSICIONWEB se compromete a seguir una política de máximo esfuerzo y utilizar todos los recursos a su disposición para solucionar cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
> Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE, impidiendo el desarrollo de su labor comercial. Por ejemplo, un fallo total de la red que impida o dificulte en gran medida el desarrollo normal de una jornada laboral, como un fallo en el sistema de facturación.
> Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan moderadamente al CLIENTE, dificultando de forma importante, pero no evitando, el desarrollo de su labor comercial. Por ejemplo, un fallo en el servicio de citas y que impide su realización mediante procesos informáticos, debiéndose realizar, de forma temporal, manualmente.
> Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación de los Servicios y que pueden ser realizados por el CLIENTE por medios alternativos sin que supongan una demora importante en el flujo de trabajo habitual. Por ejemplo, tener que recurrir a otro PC para abrir un determinado documento porque el PC habitual está fallando.
El tiempo de respuesta (tiempo transcurrido entre la solicitud del CLIENTE y la primera respuesta e inicio de las tareas necesarias por parte de POSICIONWEB) tendrá lugar en los siguientes períodos máximos.
> Incidencia crítica: misma jornada laboral, si el aviso es antes de las 12:00, pudiendo ser al día siguiente si el aviso es posterior.
> Incidencia grave: misma jornada laboral, si el aviso es antes de las 12:00, pudiendo ser al día siguiente si el aviso es posterior.
> Incidencia leve: dentro de las siguientes 24 horas.
El tiempo de respuesta no puede garantizar el tiempo de finalización de las tareas (que siempre será el menor y estrictamente necesario) ya que este dependerá, salvo negligencia por parte des POSICIONWEB, de la disponibilidad de repuestos necesarios y la complejidad de la problemática surgida. El POSICIONWEB se compromete a explicar la naturaleza de la avería, el tiempo estimado de resolución y las tareas llevadas a cabo una vez resuelto el problema.
6.5 El estado de los Servicios se revisará mensualmente por el CLIENTE y el POSICIONWEB para comprobar su buen funcionamiento.
OCTAVA - RESOLUCIÓN
Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo con acuse de recibo o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes (incluyendo el correo electrónico) a las direcciones postales indicadas en el encabezado del presente contrato.
Condiciones de Contratación de Mantenimiento Web
Condiciones de Contratación de Gestión de Redes Sociales - Community Manager
Las opciones del contrato serán: El Pack Inicial consistirá exclusivamente en la creación de una cuenta de correo nueva de GMAIL para la creación de los perfiles del usuario en TWITTER, TUENTI y/o FACEBOOK, la modificación inicial de cada cuenta y la puesta en marcha de las mismas. Las siguientes modalidades constarán de 4, 8 y hasta 12 actualizaciones de cada perfil por página al mes siendo cada una, una única actualización que será copiada a cada perfil de cada página (siempre y cuando se elijan 2 o más perfiles), y de este modo las siguientes actualizaciones hasta el fin de las contratadas. En ningún caso POSICIONWEB intervendrá de forma directa con los usuarios online haciendo de relaciones públicas, el servicio está limitado a la creación y mantenimiento de los perfiles dejando al Cliente la elección de gestionar el trato con sus usuarios online de forma personal.
POSICIONWEB se compromete a la prestación al Cliente de los servicios solicitados por éste en el formulario de contratación, de conformidad con los concretos términos de cada servicio solicitado contenidos en las respectivas condiciones particulares reguladoras de cada uno de los mismos. Tanto el formulario de contratación como los documentos de condiciones particulares de prestación de los servicios contratados formarán parte de la documentación de la contratación a todos los efectos.
SEGUNDA.- Duración de la Relación Contractual
La relación contractual entrará en vigor en la fecha en la que se reciba la aceptación por email del presupuesto, en cuyo momento se entenderá perfeccionada la relación contractual y permanecerá vigente hasta el cumplimiento por POSICIONWEB de los meses contratados, salvo comunicación en contra por parte del Cliente con 15 días de antelación a la fecha de vencimiento de la duración inicial de la relación contractual o de cualquiera de sus prórrogas.
Tercera.1.- Precio El precio total de los servicios que en cada caso sean contratados por el Cliente se calculará de acuerdo a las tarifas consignadas para cada servicio contratado en las respectivas condiciones particulares reguladoras de los mismos. Asimismo todos los precios aquí descritos son sin impuestos, los cuales se añadirán en la correspondiente factura.
Tercera.2.- Forma de pago Con la firma y aceptación de estos términos y condiciones, el Cliente autoriza a POSICIONWEB a realizar el cargo de un recibo por el importe total de los servicios solicitados, más el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente a la cantidad objeto de cargo, en la cuenta corriente del Cliente especificada en dicho formulario, con el objeto de comenzar la prestación de servicios. En caso de que el cargo bancario no sea aceptado, y por tanto el recibo sea devuelto, POSICIONWEB podrá entender que se renuncia a la solicitud de servicios realizada y, en consecuencia, podrá abstenerse de prestar los servicios solicitados, así como, en su caso, a reclamar del Cliente el cobro de 6.01 ? en concepto de devolución de recibo, más los gastos de gestión ocasionados. Una vez que POSICIONWEB haya cobrado el importe correspondiente al primer pago por los servicios solicitados, el Cliente podrá anular su solicitud, pero no tendrá derecho a la devolución total o parcial de los importes abonados.
Tercera.3.- Facturación POSICIONWEB emitirá las correspondientes facturas por los cargos bancarios por los servicios solicitados por el Cliente realizados a éste en el plazo de los 30 días siguientes a la fecha en que POSICIONWEB haya percibido el importe de los mismos. A efectos de simplificar el procedimiento administrativo de facturación por los servicios solicitados por el Cliente, en la medida en que lo permitan las disposiciones legales vigentes en cada momento, en especial, las relativas al Impuesto sobre el Valor Añadido y facturación, el Cliente autoriza expresamente que la facturación generada en virtud por los servicios solicitados pueda realizarse por medios electrónicos que, en todo caso, serán los autorizados por la legislación vigente y garantizarán la autenticidad de su origen y la integridad del contenido de las facturas. Las facturas se expedirán y se remitirán por medios electrónicos autorizados por la legislación vigente. En todo caso, las facturas deberán emitirse con el contenido y los requisitos técnicos y formales establecidos por la legislación vigente y serán remitidas a la dirección de e-mail proporcionada por el Cliente en el formulario de solicitud. Para el comienzo de las operaciones de facturación electrónica, expresamente aceptadas, no se requerirá preaviso al Cliente, siendo suficiente con el envío de la factura en la nueva modalidad. El consentimiento expreso para la remisión de las facturas por medios electrónicos de acuerdo con la legislación vigente permanecerá vigente en tanto no sea revocado expresamente por el Cliente.
CUARTA.- Modificaciones en los Servicios
El Cliente podrá, en cualquier momento de la duración de la relación contractual, solicitar a POSICIONWEB la modificación de los servicios inicialmente contratados, mediante el envío electrónico o físico, de una solicitud, claramente detallada y debidamente firmada, o aceptando las condiciones de contratación del servicio por medios electrónicos, en el que indique los nuevos servicios solicitados o los servicios en los que desea darse de baja. Ante cualquier solicitud de ampliación de los servicios contratados, POSICIONWEB se reserva el derecho a atenderla o no, en función de sus recursos disponibles en cada momento, repercutiendo en todo caso el incremento de los costes de ejecución de los servicios contratados, según el coste de los nuevos servicios vigente en el momento de recibir la solicitud, de conformidad con lo dispuesto en la condición tercera anterior. Las solicitudes del Cliente de baja en algún concreto servicio contratado no supondrán la devolución total o parcial del importe correspondiente al pago ya realizado por los servicios solicitados, teniendo únicamente el efecto de no producir cargo alguno en concepto de dichos servicios en el cargo total a realizar para la renovación de la relación contractual por un nuevo período.
QUINTA.- Condiciones de la Prestación de los Servicios
Con carácter general, POSICIONWEB se obliga a la correcta ejecución del conjunto de servicios que el Cliente solicite en el marco de la relación contractual, así como a la realización de los mismos bajo los principios de la buena fe, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del Cliente. No obstante POSICIONWEB únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido del Cliente y sin que en ningún caso comprenda daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad. Así como no prestará ningún otro servicio no detallado en el contrato.
POSICIONWEB reconoce los derechos de propiedad intelectual del Cliente sobre los resultados de los servicios prestados, en especial por lo que respecta a la propiedad intelectual sobre los perfiles desarrollados para el Cliente. Además, el cliente, a no ser que expresamente comunique por correo electrónico lo contrario a atencionalcliente@posicionweb.es, autoriza a POSICIONWEB a utilizar la imagen de sus perfiles como ejemplo de trabajos realizados en cualquier medio o soporte de comunicación. El CLIENTE reconoce que la experiencia, conocimientos técnicos y know-how en general preciso para la ejecución de los servicios solicitados, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de POSICIONWEB no pudiendo por tanto comunicar en forma alguna el contenido de los mismos a ningún tercero para ningún otro fin sin el previo consentimiento expreso de POSICIONWEB, excepto en aquellos casos en que sea expresamente requerido al efecto por imperativo legal, judicial o de cualquier autoridad administrativa. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del Cliente será considerado expresamente como incumplimiento de la relación contractual, sin perjuicio y de las indemnizaciones que correspondiesen por los daños y perjuicios causados a POSICIONWEB.
SÉPTIMA.- Indemnidad y Exención de Responsabilidad por Contenidos
El Cliente expresamente manifiesta conocer y declarar que: * La información y los contenidos que el Cliente proporcione a POSICIONWEB en el marco de la relación contractual son de su exclusiva responsabilidad y por tanto, responderá frente a POSICIONWEB y frente a terceros por los mismos. Los datos de carácter personal que pueda suministrar a POSICIONWEB han sido recabados en cumplimiento de todas las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) que le resultan aplicables por su condición de responsable del fichero, habiendo dado asimismo el Cliente cumplimiento a todos los requisitos establecidos en dicha norma para su comunicación a POSICIONWEB. El Cliente resultará responsable directo de las reclamaciones que puedan plantearse a POSICIONWEB por terceros perjudicados por actuaciones del Cliente, manteniendo indemne a POSICIONWEB de las eventuales sanciones o indemnizaciones que pudieran resultarle atribuidas por dicha causa, abonando, así mismo, en su caso, el importe de los gastos de Procuradores y Letrados que haya debido soportar POSICIONWEB como consecuencia de la defensa jurídica del asunto o la condena en costas judiciales, sin perjuicio de la posibilidad de reclamación adicional de los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado. Adicionalmente, si los contenidos remitidos por el Cliente en el marco de los servicios prestados suponen cualquier conducta contraria a la ley, el orden o los principios generales del ordenamiento jurídico vigente, POSICIONWEB se reserva el derecho a no utilizarlos y a poner en conocimiento de las autoridades competentes dicha conducta.
OCTAVA.- Protección de Datos de Caracter Personal
POSICIONWEB se compromete a guardar el más absoluto secreto respecto de toda la información a que tenga acceso en cumplimiento de los servicios solicitados, a suministrarla únicamente a personal autorizado por el Cliente y a observar todas las previsiones legales que se contienen en la LOPD, que resulten de aplicación. En particular, POSICIONWEB se compromete a no utilizar los datos de carácter personal obtenidos del Cliente o aquéllos a los que haya tenido acceso, con fin distinto al de la prestación de los servicios solicitados, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Como excepción a lo anterior, el Cliente autoriza expresamente la posible comunicación de datos a las empresas del sector de la prestación de servicios informáticos vinculadas a POSICIONWEB a las que éste eventualmente pudiera subcontratar alguno de los servicios en qué consiste el mismo. En aquellos casos en los que POSICIONWEB figure como encargado del tratamiento de los datos recogidos por el Cliente, POSICIONWEB asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que figuren en el contrato celebrado al efecto. Asimismo, POSICIONWEB manifiesta disponer de las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas, de conformidad con el artículo 9 de la LOPD y con el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal a los que tiene acceso como consecuencia de su relación con el Cliente y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Una vez finalizada la relación contractual, POSICIONWEB se compromete a devolver al Cliente los datos de carácter personal tratados y a destruir todas las copias de los mismos que obraren en su poder.
NOVENA.- Cesión
El derecho de uso de los servicios por parte del Cliente es intransferible, por lo que no podrán ser cedidos o subrogados en todo o en parte a terceros, ni siquiera a ninguna filial o empresa vinculada al Cliente, así como tampoco a ninguna otra empresa o sociedad con las que el Cliente mantenga relación accionarial o comercial alguna. Los servicios solicitados por el Cliente podrán ser prestados directamente por POSICIONWEB o por terceras empresas a las que ésta encargue la prestación de todos o algunos de los servicios. No obstante POSICIONWEB responderá directamente de la correcta prestación de los servicios frente al Cliente. En consecuencia, el Cliente autoriza expresamente a que POSICIONWEB pueda subcontratar parte de los servicios solicitados por el Cliente sin necesidad de obtener su previo consentimiento expreso y por escrito y sin que éste pueda oponerse a ello. La subcontratación no obligará al Cliente al pago de ninguna cantidad adicional a la remuneración establecida en las condiciones particulares de los servicios solicitados, ni creará relación contractual alguna entre el subcontratista y el Cliente, resultando en todo caso el subcontratista responsable de las actuaciones de sus eventuales subcontratistas.
DÉCIMA.- Acuerdos Varios
Décima.1- Datos para comunicaciones
Décima.2.- Resolución
En caso de incumplimiento contractual del Cliente o de POSICIONWEB, la parte que lo padezca pondrá en conocimiento de la parte incumplidora, concediéndose un plazo de 15 días para que dicho incumplimiento sea subsanado. Si transcurrido dicho plazo no fuere corregido el citado incumplimiento, la parte que alegue el incumplimiento podrá resolver la relación contractual.
Décima.3.- Nulidad parcial
Décima.4.- Modificaciones de las condiciones de contratación
Décima.5.- Ley aplicable y jurisdicción
Condiciones de Contratación de Gestión de Campañas de Publicidad Online - SEM

References: Artículo 1
 resolución 
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 artículo 12
 artículo 103
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
 artículo 12
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
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 RESOLUCIÓN

 artículo 9
 Real Decreto 
 Resolución