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Timestamp: 2019-12-08 19:29:19+00:00

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Términos y condiciones generales. - Ecofolletos
Términos y condiciones generales. Te aconsejamos que leas detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre y los usuarios del Portal y Ecofolletos ya que se aplicaran al conjunto de ventas y prestaciones realizadas mediante nuestra página web.
PRIMERA.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre Lecon design s.l. (en adelante «Ecofolletos») y los terceros (en adelante «Usuarios») que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por Ecofolletos a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico. Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por Ecofolletos, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios. Ecofolletos informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por Ecofolletos, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
SEGUNDA.- PRODUCTOS/SERVICIOS OFERTADOS Y PROCESO DE COMPRA:
Descripción de los Productos/Servicios: Ecofolletos pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios de imprenta, impresión de productos y materiales de pequeño y gran formato, diseño gráfico, productos personalizados y derivados de estos (en delante de forma indistinta “los Productos/Servicios”). Los Productos/Servicios ofertados por Ecofolletos aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
Es un servicio de producción y entrega en destino en 72 horas, limitado exclusivamente a los productos indicados en dicho servicio. El plazo de entrega empezará contar desde el día hábil siguiente a que se realiza el pedido si se realiza después de las 10 de la mañana o bien se reciba el pago después de esa hora, en el caso de seleccionar pago por transferencia bancaria. Los tiempos de entrega mencionados en este servicio, ante la llegada puntual de los datos y confirmación de pago, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad el plazo de entrega podrá demorarse hasta 24 horas más, por lo tanto los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.
El primer diseño se enviará en un plazo de 48 a 72 horas dependiendo de los trabajos recibidos, una vez recibido los datos necesarios( Fotos, Logos, textos…) y el pago. Respecto al formato de los diseños se proporcionará al cliente en jpg o pdf siempre en baja resolución debido a que nuestros diseños están subvencionados respecto a los precios de mercado. Nunca se proporcionará el archivo en formato editable. El diseño contratado incluye la realización del mismo para uso exclusivo de impresión en Ecofolletos. No se incluyen archivos originales editables ni archivos maquetados. Si usted necesita los archivos originales o maquetados para uso de ellos fuera de los servicios de Ecofolletos, deberá solicitárnoslos y se le calculará el precio adicional según articulo de diseño contratado que deberá abonar antes de la entrega de dichos archivos. La supervisión de textos e imágenes de este diseño es responsabilidad del cliente, no asumiendo Ecofolletos ninguna responsabilidad, si las posibles correcciones o modificaciones que desee realizar no se comunican antes de su confirmación de entrada en impresión, el cliente perderá todos los derechos a reclamación. La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por Ecofolletos implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos. Ecofolletos únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a Ecofolletos. El ámbito territorial de prestación de los servicios es aplicable exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica e Islas Baleares(no realizamos envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias).Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por Ecofolletos a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de Ecofolletos.
Proceso de compra: El proceso de compra de Ecofolletos es muy simple, solo hay que elegir alguno de los productos/servicios, registrar los datos del usuario creando una cuenta y seleccionar cualquiera de las formas de pago indicadas. Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de Ecofolletos los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal. Una vez completado el proceso de registro el Usuario definirá un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá gestionar sus datos personales. Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico / sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por Ecofolletos y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Ecofolletos relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica). El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por Ecofolletos y una vez que ya haya sido confirmado, siempre que éste no haya pasado a producción, enviando un correo electrónico a info@ecofolletos.com en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de Ecofolletos, que se dará mediante correo electrónico de “Modificación de pedido” o “Anulación de pedido”. Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, el Usuario se compromete a poner a disposición de Ecofolletos mediante envío a través de nuestra web o envío por correo postal, el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad, etc… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “Como debes preparar tus archivos” del menú «ARCHIVOS» que el cliente declara conocer. El Cliente responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el cliente durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales, etc… son ajenos a Ecofolletos y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea Ecofolletos quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del cliente expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos y fotografías necesarias, Ecofolletos diseñará y entregará dicho diseño al Usuario para su revisión y la conformidad por parte del cliente del diseño confeccionado por Ecofolletos supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea el Usuario quien nos remite el archivo.
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de Ecofolletos. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación Ecofolletos garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
Precio: El precio de los productos/servicios de Ecofolletos será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de Ecofolletos. Los productos están exentos de gastos de envío ya que desde Ecofolletos asumimos ese coste en las condiciones aplicadas en los llamados envío estándar, con la excepción de algunos productos como por ejemplo lonas o vinilos que se aplicara un coste de envío adicional de 7,50€ + iva por el peso volumétrico o peso volumen debido al cálculo del espacio que ocupa la mercancía dentro del medio de transporte que se va a utilizar para su envío teniendo en cuenta sus dimensiones. Las empresas de transporte toman como guía esta medida para establecer el precio del envío cuando se trata de paquetes de gran tamaño que, proporcionalmente, tienen un peso en kilogramos mucho menor que su volumen. De ahí que el coste de enviar mercancías poco pesadas pero muy voluminosas pueda resultar exagerado. En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir. El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de Ecofolletos procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo. Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.
Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de Ecofolletos:
Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de Ecofolletos serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto. Dicha puesta a disposición se materializará una vez que Ecofolletos pueda disponer del importe abonado siendo a partir de ese momento cuando Ecofolletos ponga en marcha el proceso de producción y logística para realizar dicha disposición en el plazo de tiempo especificado en cada producto. No todas las empresas de mensajería están obligadas a llamar para concertar la entrega, deberá de ser el Usuario el que esté pendiente de la recepción de la mercancía, en caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del Usuario en varias ocasiones, el paquete será devuelto a nuestra fabrica, si el Usuario sigue interesado en recibir la mercancía de nuevo, Ecofolletos le informará del coste que supone el reenvío del paquete. El tiempo de entrega podrá ser de 4 a 5 días laborables. Los tiempos de entrega mencionados en cada producto, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad, terminaciones de algunos productos( Plastificados, Barniz UVI, etc.) o de los diferentes tiempos de secado de los productos, el plazo de entrega podrá demorarse hasta 2 días laborables, por lo tanto los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.
Garantía: El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entenderá que los productos son conformes cuando se cumplan los requisitos establecidos en el art. 116 del TRLGDCU. El régimen de responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor se regulará por lo establecido en el capítulo II del Título V del TRLGDCU. Conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, el vendedor responde de las faltas de conformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la entrega, en las condiciones estipuladas en los art. 123 y 124 del TRLGDCU. Si una vez revisada la mercancía el Usuario observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a Ecofolletos o que ha sido aceptado por el Usuario en caso de haberlo diseñado Ecofolletos, deberá comunicarlo detalladamente indicando el porcentaje de error y acompañando un mínimo de 4 fotografías digitales a Ecofolletos en un plazo máximo de 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a Ecofolletos C/Sierra Espuña nº1 30012 de Murcia o a nuestro correo electrónico info@ecofolletos.com, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a Ecofolletos, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo Ecofolletos a realizar la reimpresión siempre que se le notifique en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del importe serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de Ecofolletos y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculo, jornadas, convocatorias,… con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión). En el caso de que sólo una parte del artículo enviado resultase defectuosa no daría derecho a la reclamación del envío completo. La devolución del importe se realiza en un cupón por el importe a devolver. De no existir error achacable a Ecofolletos por incorrecta impresión no es posible la reimpresión o devolución del pedido. No se pueden llevar a cabo reclamaciones que únicamente se basen en que el Usuario no ha considerado las condiciones de los archivos de impresión. Esto atañe especialmente a archivos de impresión basados en colores RGB, en los que la resolución es demasiado baja o en los se han utilizado formatos que no están incluidos. Las variaciones mínimas no serán consideradas como errores. Esto también atañe a variaciones en el color por un pedido que Ecofolletos haya impreso anteriormente.
Derecho de desistimiento del Usuario: De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo en materia de contratos a distancia, el desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 apartado «C» el cual dice «El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados», circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por Ecofolletos, por lo cual no puede ser aplicable. SÉPTIMA.- DURACIÓN DEL CONTRATO El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del Usuario. La duración del presente contrato dependerá del periodo especificado para cada tipo de servicio o producto, el cual será elegido por el Usuario en el momento de la compra. No obstante, Ecofolletos podrá resolver de forma inmediata el presente contrato en los supuestos contemplados en las cláusulas del contrato. Ecofolletos podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el Usuario no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a Ecofolletos con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a Ecofolletos . De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por Ecofolletos. El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de Ecofolletos en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación. Ecofolletos no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas. Ecofolletos realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos. Ecofolletos no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de Ecofolletos; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de Ecofolletos.
Ecofolletos se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable. Los gastos de envío serán gestionados de acuerdo con lo expuesto en la cláusula sexta sobre precio, medios de pago, entrega de los bienes y desistimiento, así como con la legislación aplicable. Ecofolletos se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos. En este sentido, Ecofolletos se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Ni Ecofolletos ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente. Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que:
Sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de Ecofolletos sin estar restringido su acceso.
Protección de datos personales: Ecofolletos en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable. El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que Ecofolletos podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de Ecofolletos.
Comunicaciones comerciales: Ecofolletos podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a Ecofolletos una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de Ecofolletos previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
Ecofolletos, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores. Así, entre otras medidas, Ecofolletos se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.
Ecofolletos podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación. Ecofolletos se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
El servicio se entenderá prestado cuando Ecofolletos proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a Ecofolletos, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a Ecofolletos. El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil. El presente contrato de condiciones generales podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.
Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya. En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por Ecofolletos a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de Ecofolletos; o a través del área de clientes del Portal web de Ecofolletos.
La relación entre el Usuario y Ecofolletos se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de Ecofolletos, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y Ecofolletos, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
Ecofolletos pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo. Así mismo, en la página web de Ecofolletos se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios. Ecofolletos, en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, accesible en el siguiente enlace, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes. Ecofolletos esta adherida a La Junta Arbitral de Consumo, distintivo que se otorga a las empresas, comercios o profesionales que se adhieran al arbitraje de consumo, lo que significa que garantizan resolver los desacuerdos económicos con su clientela a través del arbitraje de consumo. Si desea interponer una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo acuda a una de las 59 Oficinas de la Red Regional de Oficinas del Consumidor de la Región de Murcia o solicite información sobre las mismas en el Teléfono del Consumidor, 901 501 601.
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal Ecofolletos de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación. Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

References: Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 5
 resolución 
 artículo 71
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 Resolución 
 resolución