Source: http://www.nerja.es/areas-municipales/servicios-sociales/
Timestamp: 2016-12-04 06:06:14+00:00

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Conceptualización de los Servicios Sociales Comunitarios
Los Servicios Sociales Comunitarios suponen la puerta de entrada al sistema público de Servicios Sociales, y comprenden aquellos recursos, actividades y prestaciones organizadas para la promoción del desarrollo de los individuos y grupos sociales para la obtención de mayor bienestar social y una mejor calidad de vida, así como para la prevención y eliminación de la marginación social.
A través de los SS.SS. se gestionan los correspondientes programas para hacer efectivas las prestaciones básicas de Información y Orientación, Ayuda a Domicilio, Alojamiento, Inserción Social, así como el fomento del voluntariado y la cooperación social. También se gestionan las prestaciones complementarias que se determinen.
Los SS.SS. del Ayuntamiento de Nerja se ubican, actualmente, en C/ Diputación Nº2, en el Centro Gíner de los Ríos, planta baja. Este emplazamiento es temporal debido a la construcción en curso del que será el primer Centro de Servicios Sociales de Nerja, con una fecha prevista de finalización de las obras para el año 2010.
Los SS.SS. de Nerja se organizan con el sistema de cita previa, por lo que para ser atendidos por las Trabajadoras Sociales se deberá pedir cita de forma directa, en el propio centro, o de forma indirecta a través del teléfono de contacto: 617428417, o bien a través del correo electrónico: asociales@nerja.es.
Los días de atención genérica son los lunes y jueves de 10:15 a 13:15. Para demandas relacionadas con Extranjería/ Inmigración se establecen los martes como día de atención, con el mismo horario y el mismo sistema de citas. Prestaciones Básicas
Información, Valoración y Orientación (SIVO)
Prestación que incluye un conjunto de actividades para informar a los ciudadanos sobre sus derechos, los recursos existentes y los procedimientos o alternativas disponibles ante una situación de necesidad social determinada. Una función principal de esta prestación es la de valorar la situación problema que presenta la persona o familia objeto de atención, realizando un diagnóstico que permitirá la propuesta de medidas idóneas para la superación del conflicto o situación problema. Es fundamental, dentro de esta prestación, la tramitación de los expedientes en los diferentes programas y gestiones existentes: Rehabilitación de Viviendas, Absentismo Escolar, Bonificación del IBI para pensionistas, etc. Incluye las siguientes actuaciones: Registro y toma de datos (para la planificación).
Tramitación (pensiones, rentas mínimas de inserción, etc.).
Integración social (promover la integración social).
Investigación (estudio de las necesidades).
Es el servicio público que presta ayuda en los domicilio de los individuos y familias que se encuentren en situación de incapacidad o dependencia de forma temporal o permanente por motivos físicos, psíquicos o sociales, siendo el objetivo realizar o colaborar en las tareas esenciales de la vida cotidiana, favoreciendo la permanencia en su entorno habitual y evitando internamientos innecesarios. Para solicitar la inclusión en el SAD Municipal habrá que dirigirse a los SS.SS. Comunitarios y cumplimentar un modelo de solicitud, junto con la documentación que se requiere, y entregarla en el registro del Ayuntamiento, tras lo cual, la Trabajadora Social encargada del Servicio se pondrá en contacto, en un plazo máximo de un mes, con el solicitante. Otra forma de acceder al SAD es a través de los servicios y prestaciones derivados del Reconocimiento de Situación de Dependencia.
Prestación que tiene como objetivo fomentar la solidaridad y la participación de la comunidad, obteniendo así un mayor rendimiento de los servicios anteriormente definidos. Se incluyen en esta categoría las actividades que se realicen, desde la Concejalía de Bienestar Social y desde los SS.SS. Comunitarios, para colaborar con actuaciones propuestas por asociaciones o grupos de iniciativa social.
Con esta prestación se pretende lograr que las personas alcancen una situación convivencial que favorezca su desarrollo personal y social, así como engloba todas aquellas actuaciones dirigidas a facilitar la integración social de los individuos, familias y grupos en los se detecten factores de riesgo de marginación o exclusión social.
Prestación que incluye las Ayudas económicas temporales a los colectivos más desfavorecidos y a aquellos que, en situación justificada, lo requieran de manera preventiva o complementaria. Dentro de estas prestaciones destacan las Prestaciones Familiares y el Programa de Emergencia Social.
Los SS.SS. representan el enlace del ciudadano en situación de dependencia y sus familiares con la Delegación Provincial de Bienestar Social de Málaga, organismo que en última instancia es el encargado de valorar las situaciones de dependencias y de aprobar las Propuestas de Atención elaboradas por los SS.SS. Así pues, desde los SS.SS. se cumplimentarán las solicitudes de valoración y se les dará trámite, se efectuará la Propuesta Individual de Atención (PIA) y se informará al ciudadano de todo lo relacionado con su expediente y su estado de tramitación. Para solicitar el Reconocimiento de Situación de Dependencia habrá que dirigirse a los SS.SS. mediante el sistema de cita previa.
Actualmente, los SS.SS. de Nerja cuentan con un recurso muy valorado como es el Equipo de Tratamiento Familiar. Este programa se dirige a familias con menores, en situación de riesgo social o de dificultad social. La finalidad del servicio es la de preservar los derechos y promover el desarrollo integral de los menores en su medio familiar, mitigar los factores de riesgo para evitar la separación del menor de su familia, lograr que la familia funcione de manera autónoma y adecuada, y los hijos tengan una atención y cuidados acordes a sus necesidades y capacitar a la familia para dar una correcta atención a sus hijos evitando cualquier conducta negligente o maltratante, garantizando la seguridad y la integridad básica de los mismos. Para acceder al Equipo de Tratamiento Familiar es necesario ser derivado desde el SIVO.
http://www.mepsyd.es. Instituto Nacional de Seguridad Social:
http://www.seg-social.es. Ministerio de Trabajo e Inmigración:
http://www.mtas.es.
http://www.juntadeandalucia.es.
Consejería para la Igualdad y Bienestar Social:
http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/.
Fundación Andaluza de Servicios Sociales:
http://www.juntadeandalucia.es/fundaciondeserviciossociales/.
Edicto 7687/2013, de procedencia AYUNTAMIENTO (Nerja), publicado en el Boletín nº 132 del 12 de julio de 2013:
Aprobado inicialmente por el Ayuntamiento Pleno, en sesión ordinaria
celebrada el 8 de febrero de 2012, el Reglamento de Régimen
Interno del Centro Municipal de Servicios Sociales Comunitarios, y
habiendo transcurrido el plazo de exposición al público, legalmente
previsto para la presentación de reclamaciones y sugerencias, sin que
se haya presentado ninguna, queda dicho acuerdo, en virtud de lo dispuesto
en el artículo 49, c) de la Ley 7/1985, de 2 de abril, definitivamente
Contra este acuerdo que es definitivo en vía administrativa se
podrá interponer recurso ante el Sala de lo Contencioso-Administrativo
del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía, dentro de los dos
meses contados desde el siguiente al de la publicación de este anuncio
en el Boletín Oficial de la Provincia; ello sin perjuicio de cualquier
otro que estime conveniente a su derecho.
El texto de dicho reglamento es el que se inserta a continuación:
Marco referencial de los Servicios Sociales Comunitarios
Artículo 1. Disposiciones legales
El presente reglamento lo es de conformidad con las disposiciones
legales vigentes: Ley 271988, de 4 de abril, de Servicios Sociales de
Andalucía, la Ley 7/1985, de 2 de abril, de Bases de Régimen Local,
el Decreto 11/1992, de 28 de enero, por el que se establecen la naturaleza
y prestaciones de los Servicios Sociales Comunitarios, el Decreto
87/96, de 20 de febrero, de la Consejería de Trabajo y Asuntos Sociales,
por el que se regula la autorización, registro, acreditación e inspección
de los Servicios Sociales Comunitarios, Orden de 28 de julio
de 2000, conjunta de las Consejerías de la Presidencia y de Asuntos
Sociales por la que se regulan los requisitos materiales y funcionales
de los Servicios y Centros de Servicios Sociales de Andalucía y se
aprueba el modelo de solicitud de Autorizaciones Administrativas.
Definición y características de los centros de Servicios Sociales
El Centro de Servicios Sociales constituye la infraestructura de
referencia de los servicios sociales municipales. Se define como una
estructura de referencia de los servicios sociales municipales. Se define
como una estructura integrada de recursos humanos técnicos y
financieros, y equipamiento básico que garantiza la atención a las personas,
grupos y entidades mediante la organización de servicios y
acciones que hacen efectivas en el ámbito comunitario de las prestaciones
básicas especificadas en la normativa vigente y otras que la
dinámica social exija, dentro del ámbito de actuación del propio Sistema
Público de Servicios Sociales.
Artículo 3. Objetivo
El objeto del presente reglamento es regular el funcionamiento
interno del Centro Municipal de Servicios Sociales Comunitarios del
Ayuntamiento de Nerja, así como garantizar, en el ámbito de su
demarcación municipal, los recursos, las acciones y prestaciones básicas
acordes con su responsabilidad y competencia recogida en la diferente
Artículo 4. Titularidad
La titularidad del centro corresponde al Ayuntamiento de Nerja.
Las prestaciones básicas del Sistema Público de Servicios Sociales
y servicios, programas y proyectos que lo desarrollan, configuran el
ámbito de actuación propio y específico del Centro.
El Centro de Servicios Sociales dirigirá sus intervenciones sociales
a toda la población empadronada en el municipio.
Artículo 6. Distribución del territorio
1. El territorio de referencia del centro es el de la Zona de Trabajo
Social (ZTS).
2. Cada Zona de Trabajo Social (ZTS) se subdivide en demarcaciones
geográficas de ámbito inferior, denominadas Unidades de Trabajo
Social (UTS), desde donde se gestionan los servicios y prestaciones
del Centro de Servicios Sociales, pudiendo haber distintas UTS en
una misma Z.T.S. Cada UTS atenderá una población entre 5.000 y
1. El Centro de Servicios Sociales es de acceso directo para toda la
población residente en el ámbito de actuación previamente definido.
2. El Centro de Servicios Sociales mantiene una actitud de respeto,
salvaguarda y mejora del entorno y convivencial, procurando la interrelación
de los individuos, grupos y las organizaciones.
3. El Centro de Servicios Sociales debe detectar necesidades
sociales y problemas que afectan a los ciudadanos de su demarcación.
Esta información recibirá un tratamiento técnico por los profesionales
del Centro de Servicios Sociales, tratamiento orientado a la planificación
por el órgano competente y siempre de conformidad con la normativa
sobre protección de datos y tratamiento de información.
4. El acceso de los usuarios a los Servicios Sociales Especializados
de la Red, será a través del Centro de Servicios Sociales, salvo en
los casos que se determinen.
Artículo 8. Nivel de intervención
Los Centros de Servicios Sociales constituyen el primer nivel de
intervención de la estructura básica del sistema. Sus actuaciones serán
preventivas, asistenciales, promocionales y rehabilitadoras, articulando
atenciones individuales, con grupos y con la comunidad.
Los Centros de Servicios Sociales deberán ofrecer:
Un equipo interdisciplinar formado por trabajadores/as sociales,
educadores/as y psicólogos/as.
Una atención personalizada a individuos, grupos y entidades.
El estudio, valoración y tratamiento de las necesidades sociales.
La gestión de prestaciones sociales acorde con el diagnóstico
social y la Normativa Municipal de Prestaciones vigente.
Realización de actividades comunitarias.
Artículo 9. Requisitos de los centros
La estructura física de los Centros de Servicios Sociales estará en
función de los principios de operatividad, funcionalidad, equilibrio
territorial e igualdad, y deberá reunir los siguientes requisitos:
El centro debe estar identificado, ha de ser accesible para todos
los ciudadanos, sin obstáculos ni barreras arquitectónicas.
Espacios adecuados para que los profesionales consigan un
óptimo y adecuado desarrollo de sus tareas, cumpliendo las
normas de seguridad e higiene en el trabajo vigentes en la
Garantizar a los usuarios la accesibilidad y estancia en las
dependencias, la confidencialidad de sus asuntos, una fácil
identificación del servicio y espacios adecuados para el desarrollo
Artículo 10. Espacios mínimos
Los centros han de contar con unos espacios mínimos:
Despacho para atención personalizada.
Despachos para los/as profesionales del centro.
Despacho de Coordinación.
Despacho de administración y archivo.
Servicios higiénicos generales y adaptados.
Sala para talleres.
Contenido de los Centros de Servicios Sociales Comunitarios,
Artículo 11. Servicios y Prestaciones básicas
1. El Centro, de acuerdo con el Decreto 11/1992 de 28 de enero, y
de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 2/1988 de 4
de abril, prestará servicios y prestaciones:
2. Todas estas prestaciones se articularán en los servicios, programas
y proyectos específicos que la dinámica de funcionamiento del
Centro exija.
Artículo 12. Prestaciones complementarias
Las prestaciones económicas complementarias se concebirán
como un recurso de apoyo a las intervenciones técnicas y profesionales,
y consistirán en un aserie de ayudas económicas o en especie
(ayuda económica de emergencia, ayuda económica familiar, ayuda
económica de inserción social, y otras que la dinámica social lo exija),
de carácter urgente o coyuntural.
Derechos y deberes de los/as usuarios/as
Artículo 13. Derechos de los/as usuarios/as
Las personas usuarias del Centro Municipal de Servicios Sociales,
sin perjuicio de la legislación vigente, tiene derecho a:
a) Acceder a las prestaciones establecidas por el centro y consideradas
básicas, según los estados de necesidad y en función de
las baremaciones, requisitos y valoraciones técnicas que sean
b) Ser informados y orientados sobre sus derechos y los recursos
sociales existentes en el ámbito de los Servicios Sociales, así
como los requisitos técnicos de acceso a los mismos.
c) Ser informados sobre el estado de tramitación de su expediente,
y obtener copia de los documentos contenidos en ellos.
d) Ser informados puntualmente de las modificaciones que pudieran
producirse en el régimen de la prestación.
e) Ser oídos por cuantas incidencias se observen en la prestación
del Servicio, así como en la calidad del trato humano dispensado.
f) Exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y
del personal a su servicio, cuando así corresponda legalmente.
g) Cualesquiera otros derivados de la intervención social y que les
reconozcan la Constitución y las Leyes.
Artículo 14. Deberes de los usuarios/as
Las personas usuarias del Centro de Servicios Sociales tienen el
a) Facilitar el ejercicio de las tareas de los/as profesionales que
atiendan en el centro, así como poner a su disposición los
medios adecuados para el desarrollo de dichas tareas.
b) Ser correctos/as y cordiales en el trato con las personas que
prestan el servicio, respetando sus funciones profesionales.
c) Corresponsabilizarse en el coste de las prestaciones que lo exijan,
en función de su capacidad económica y patrimonial.
d) Informar de cualquier cambio que se produzca en su situación
personal, familiar, social y económica.
e) Informar verazmente al personal técnico del centro de la situación
que les afecte.
f) Utilizar adecuadamente las instalaciones, dependencias y servicios
del Centro, cuidando el mobiliario, guardando las normas
de convivencia y respeto mutuo dentro del mismo, respetando
los horarios establecidos tanto para la atención al público como
g) Los usuarios estarán obligados a tratar con deferencia y respeto
dentro del Centro y en cualquier lugar relacionado con sus actividades
o prestaciones.
Estructura, organizativa, funcional y física de los centros
Artículo 15. Unidades organizativas del Centro de Servicios
Las unidades organizativas del Centro de Servicios Sociales serán:
2. Unidad administrativa.
3. Unidades de Trabajo Social.
4. Equipos de intervención social en programas específicos.
Artículo 16. Coordinación
Corresponde a la persona coordinadora del centro las siguientes
Responsabilidad última de la gestión y funcionamiento del centro.
Promover la planificación y evaluación periódica de los programas
y proyectos del centro, así como elaborar y proponer a
quien corresponda propuestas de modificación o creación de
Ejercer la Jefatura, en primera instancia, de todo el personal de
la zona de Trabajo Social (Centro de Servicios Sociales). Esto
implica labores de control (confección del calendario laboral
anual, turnos de vacaciones, autorización de permisos, partes
de incidencias, control horario, etc.), y de gestión de recursos
humanos (organización, formación permanente, motivaciones,
Elaboración de presupuesto que recoja las necesidades económicas
del centro, así como la gestión del presupuesto aprobado.
Responsabilidad y gestión directa para el mantenimiento, equipamiento
y material del centro.
Asumir la representación oficial del centro.
Coordinación externa con otros organismos e instituciones.
Mantener la necesaria coordinación técnica y administrativa
con la Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de
Promover al máximo las atenciones personales que reciban los
usuarios, así como la diligencia, eficacia, calidad y rendimiento
Atención, en primera instancia, de las reclamaciones y sugerencias
sobre los servicios y funcionamiento del centro.
Responsabilidad en el cumplimiento de las diferentes normativas
municipales que incidan en los servicios, programas o prestaciones
Artículo 17. Unidad Administrativa
La Asistencia de la Unidad Administrativa, tiene como función
principal el apoyo al resto de la estructura del centro, estará constituida
por personal administrativo que realizará que realizará tareas de
recepción, información, archivo, registro y administración general.
Las funciones se establecen en:
Tramitación de facturas y otros documentos.
Apoyo en las tareas burocráticas del personal de los diferentes
Actualización del sistema de información.
Gestión de citas previas.
Acogida y/o recepción de forma personal y telefónica.
Otras que la dinámica del centro exija.
Artículo 18. Unidades de Trabajo Social
1. La Unidad de Trabajo Social (UTS) representa el primer nivel
de atención y le corresponden funciones de:
a) Recepción de la demanda individual/familiar o de grupos
b) Información, orientación y asesoramiento a los/as usuarios/as
c) Diagnósticos y propuestas de actuación a los equipos de intervención
social que existan
d) Gestión de prestaciones y servicios e intervenciones técnicas a
e) Garantizar la cobertura de todas las prestaciones básicas del
Sistema Público de Servicios Sociales, en función de las necesidades
f) Propuesta de creación de nuevos recursos
g) Coordinación de acciones con otros servicios u organizaciones
2. A cada Unidad de Trabajo Social (UTS) se le asignará un Trabajador/a
Social, diplomado, junto a otro profesional de apoyo. Las uts
contarán con un espacio físico específico.
3. La atención directa al ciudadano desde las UTSs se realizarán
mediante el procedimiento de cita previa.
Artículo 19. Equipos de Intervención Social en programas específicos
Se articularán en cada caso, unidades dedicadas al trabajo en
materia de programas específicos: menores, familia, mayores, transeúntes,
inmigración, etc. Estarán integrados por trabajadores/as sociales,
psicólogos/as y educadores/as sociales.
El equipo que se considera básico para un Centro de Servicios
Sociales en municipios de más de 20.000 habitantes es el siguiente:
1 Trabajador/a Social cada 10.000 habitantes (uno adicional por
cada 20.000 habitantes), es decir, 3 trabajadores/as sociales
1 Psicólogo/a para el Equipo de Tratamiento Familiar
1 Educador/a Social para el Equipo de Tratamiento Familiar
1 Trabajador/a Social para el Equipo de Tratamiento Familiar
1 Sociólogo/a
Otros profesionales que, en función de las necesidades programáticas,
sean necesarios para el desarrollo de las Prestaciones Sociales
Básicas, descritas en el artículo 12 del presente reglamento.
Artículo 21. Finalidad del centro
La finalidad del Centro de Servicios Sociales del Ayuntamiento de
Nerja es el logro de unas mejores condiciones de vida para el pleno
desarrollo de los individuos y de los grupos en que se integran,
mediante una atención integrada y polivalente.
Artículo 22. Objetivos del centro
Los objetivos del Centro tenderán a la consecución y el logro de
a) La promoción y el desarrollo pleno de los individuos, grupos y
comunidades, potenciando las vías de participación para la
toma de conciencia, la búsqueda de recursos y la solución de
los problemas, dando prioridad a aquellas necesidades sociales
b) El fomento del asociacionismo en materia de servicios sociales,
como cauce eficiente para el impulso del voluntariado social.
c) El establecimiento de vías de coordinación entre organismos y
profesionales que actúen, dentro del ámbito del municipio de
Nerja, en el Trabajo Social.
d) La racionalización y optimización de los recursos sociales.
e) La incidencia en la dinámica social de la comunidad como fundamento
de cambio en las actitudes colectivas hacia personas y
grupos socialmente excluidos.
Artículo 23. Funciones del centro
Las funciones del Centro de Servicios Sociales del Ayuntamiento
de Nerja serán las siguientes:
a) Estudiar las necesidades y recursos sociales, a fin de conocer
con detalle la realidad social del municipio de Nerja.
b) Mantener una relación de recíproca colaboración con los Servicios
Públicos (educativos, sanitarios, laborales, etc.) existentes
en la zona, en todas aquellas actividades que se programen para
la consecución de bienestar social.
c) Asesorar al Ayuntamiento de Nerja en aquellos proyectos y/o
programas de tipo social de interés para el municipio, proponiendo
los estudios oportunos, la creación de nuevos servicios
y/o actividades, o la reforma de los existentes.
d) La información y el asesoramiento a la población sobre los
recursos sociales disponibles.
e) La atención globalizada a la población, con incidencia especial
en aquellos colectivos que se encuentren en situación de marginación,
discriminación o exclusión social.
f) servir como cauce de acceso a los Servicios Sociales Especializados,
Régimen de admisiones y bajas
Artículo 24. Admisiones
El Centro de Servicios Sociales, dentro del ámbito de actuación de
la Ley 2/88 de Servicios Sociales, es de acceso directo para toda la
población nacional y extranjera residente en el municipio y transeúntes
extranjeros y nacionales. Sin perjuicio de los sistemas de cita previa
establecidos para la atención por parte de las distintas unidades.
Artículo 25. Extranjeros
En lo que respecta a los extranjeros se tendrán en cuenta las normas
de Derecho Nacional e Internacional vigentes en la materia.
Artículo 26. Acceso a prestaciones, programas y proyectos
1. El acceso a todas las prestaciones, programas, proyectos o servicios
del centro se realizará de oficio, previa valoración del personal
técnico del centro, en el marco de alguna intervención o a instancia de
la persona interesada, que deberá formular su solicitud con los modelos
y cauces establecidos al efecto.
2. El acceso efectivo individual o grupal a cada una de las prestaciones
se logrará mediante la valoración profesional que se realice de
los estados de necesidad o demandas detectadas.
3. Los programas y proyectos de intervención específicos establecerán
criterios de acceso para la población potencialmente destinataria
Artículo 27. Baja
Se procederá a la baja por los siguientes motivos:
1. Por renuncia voluntaria a su condición de usuario, formulada
por escrito ante la Coordinación del centro.
2. Por cesar las causas que motivaron su condición de persona
3. Por cambio de residencia a otro municipio.
4. Por incumplimiento de los deberes establecidos en el presente
5. Por fallecimiento.
Artículo 28. Propuesta técnica
Cuando la naturaleza de la prestación sea una respuesta técnica a
un estado o situación de necesidad, el acceso a la misma requerirá propuesta
técnica. En todo caso, si la aplicación es de oficio o instancia
de parte, se requerirá resolución para el acceso a prestaciones de
carácter económico o de ayuda a domicilio.
Artículo 29. Apertura del centro
El centro permanecerá abierto de lunes a viernes desde las 8:00 a
las 15:00 horas, con interrupción de 9:30 a 10:00 horas por descanso
Artículo 30. Horario de atención al público
Los horarios de atención al público de cada uno de los servicios
y/o profesionales del Centro se expondrán en el tablón de anuncios de
forma actualizada. De la misma forma se ofrecerá información desde
la unidad administrativa de los horarios y a la forma de acceso (cita
Primera. Documentación técnica
1. Todos/as los/as profesionales del Centro utilizarán la misma
2. Esta documentación técnica mínima estará constituida por:
a) Historia socio-familiar.
b) Hojas de seguimiento.
d) Modelo de proyecto.
e) Documentación de prestaciones.
Para un mejor desarrollo del presente reglamento, desde la Coordinación
del centro se elaborarán manuales de organización, planes, programas
marcos, etc., en los que se detalle expresamente las prestaciones
a desarrollar, los programas, el acceso a los mismos, los equipos
de trabajo, normas generales de trabajo, etc.
1. El Centro de Servicios Sociales se financiará con los recursos
procedentes básicamente de las transferencias de la Junta de Andalucía,
de otras administraciones y en su caso de las aportaciones municipales.
2. Las prestaciones descritas en el presente reglamento podrán ser
financiadas además con las aportaciones que se establezcan de los propios
usuarios (copago).
Cuarta. Planificación y evaluación
El Centro de Servicios Sociales realizará la planificación de los
Servicios Sociales por períodos temporales periódicos, señalando los
criterios, objetivos, marco y líneas generales a los que habrán de ajustarse
los servicios y programas del centro (memorias y evaluaciones).
Primera. El Centro de Servicios Sociales pondrá a disposición de
los usuarios un buzón de sugerencias y hojas de reclamaciones.
Segunda. El presente reglamento municipal entrará en vigor una
vez sea aprobado definitivamente por el Ayuntamiento Pleno, publicado
en el BOP y transcurrido el plazo previsto en el artículo 6502 de la
Ley 7/1985,de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local.
Nerja, 29 de mayo de 2013.
7687/13
Serv. Sociales Comunitarios
C/ Diputación 2, Centro Giner de los Ríos, planta baja.
617 428 417
asociales@nerja.es

References: artículo 49

Artículo 1

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 6

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11
 artículo 10

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 19
 artículo 12

Artículo 21

Artículo 22

Artículo 23

Artículo 24

Artículo 25

Artículo 26

Artículo 27

Artículo 28
 resolución 

Artículo 29

Artículo 30
 artículo 6502