Source: https://issuu.com/consorcioeder/docs/ribera_accesible_web
Timestamp: 2017-03-28 14:47:50+00:00

Document:
Ribera Accesible. Guia de Buenas Prácticas. by Consorcio EDER - issuu
4. GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS
A. Accesibilidad Arquitectónica
+ Accesibilidad a un ediﬁcio público
+ Accesibilidad en Escaleras y Rampas
+ Accesibilidad en Ascensores y Aparatos Elevadores
+ Accesibilidad en Puertas y Pasillos
+ Accesibilidad en Baños y Aseos
+ Accesibilidad en Áreas de Recepción y Mostradores
+ Accesibilidad en Señales y Paneles Informativos Interiores
B. Accesibilidad Urbanística
+ Accesibilidad en Pavimentos
+ Accesibilidad en Señales y Paneles Informativos Exteriores
+ Accesibilidad en un Vado Peatonal
+ Accesibilidad en un Itinerario
+ Accesibilidad en un Banco
+ Accesibilidad en Fuentes, Papeleras y Contenedores
+ Accesibilidad en Plazas, Parques y Jardines
+ Accesibilidad en Aparcamientos
C. Accesibilidad en Transporte
+ Accesibilidad de un Autobús Urbano
+ Accesibilidad del Transporte Interurbano en autobús
+ Accesibilidad en el servicio de taxi
+ Accesibilidad en el transporte ferroviario
La “Guía de Buenas Prácticas para mejorar la Accesibilidad en la Ribera de Navarra” se enmarca
dentro del proyecto “Ribera Accesible” promovido
por el Consorcio EDER en la comarca de la Ribera
de Navarra en colaboración con las 26 Entidades Locales consorciadas.
La presente Guía está redactada por el Consorcio
EDER en colaboración con diferentes asociaciones
de personas con discapacidad de Navarra. Dichas
asociaciones son AMIMET (Asociación de Personas
con Discapacidad Física de la Ribera de Navarra),
ANFAS (Asociación navarra en favor de las personas
con discapacidad intelectual), ANASAPS (Asociación
Navarra para la Salud Mental), COCEMFE Navarra
(Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de Navarra), ACODIFNA
(Asociación Coordinadora de Disminuidos Físicos de
Navarra), CRUZ ROJA Tudela y ADISCO (Asociación de Disminuidos Físicos y Psíquicos de Corella).
Ribera Accesible
En primer lugar se hace necesaria la deﬁnición de los siguientes conceptos relacionados con el proyecto:
> ACCESIBILIDAD es la posibilidad de comprender un espacio, integrarse en él y comunicarse e interrelacionarse con sus contenidos y
en nuestro contexto concreto, por parte de cualquier persona, incluso
con algún problema de movilidad física o de percepción visual o auditiva de forma permanente o temporal. Ampliar la deﬁnición de accesibilidad incluyendo derechos, abusos, género, etc.
> MOVILIDAD es la cualidad de los seres vivos que les permite utilizar
o relacionarse con el medio. Las limitaciones de esta característica en
las personas nos permiten diferenciar entre personas con limitaciones
y personas con movilidad reducida. En la presente Guía nos referiremos a personas con movilidad reducida “aquellas que, temporal o
permanentemente, tienen limitada su capacidad para desplazarse
“(Ley 8/1993 de Promoción de la Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas de la Comunidad de Madrid).
> LAS BARRERAS son todos aquellos elementos o factores existentes en el entorno que limitan la independencia de las personas y
les generan discapacidades. Es muy importante darse cuenta de esta
realidad: la discapacidad es una consecuencia del entorno, no de la
persona. Podemos hacer una clasiﬁcación de las distintas barreras
con las que una persona puede encontrarse:
> BARRERAS ARQUITECTÓNICAS son los obstáculos o impedimentos físicos que impiden o limitan la libertad de movimientos del individuo, bien sea a nivel urbanístico, de ediﬁcación o en el transporte.
El mobiliario y otros equipamientos también pueden constituir barreras
arquitectónicas. Las barreras impiden la accesibilidad al medio físico
pero también, como consecuencia de ello, al mundo de la cultura, el
trabajo y la vida social, siendo aquí donde se producen las situaciones
> BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN son todo obstáculo o impedimento que diﬁculta la expresión o la recepción de mensajes, bien
sea a través de medios de comunicación de masas, a través de la
señalética, los mensajes de megafonía, o simplemente la comunicación interpersonal.
> BARRERAS SOCIALES son falsos estereotipos relativos a la discapacidad, sentimientos de lástima o compasión, la resistencia al cambio y a la aceptación de la diversidad,... estas barreras interﬁeren en
las relaciones personales y generan situaciones de marginación.
> AYUDAS TÉCNICAS son los elementos que, actuando como intermediario entre la persona en situación de limitación o con movilidad
reducida y el entorno, facilite la autonomía de las personas o haga
posible el acceso y uso del mismo.
El objetivo general del proyecto “Ribera Accesible” es el de mejorar la Accesibilidad en cuanto a barreras físicas y sociales de la TODA población de la Ribera
La Accesibilidad debe de ser entendida como una medida transversal incluida en
todas las acciones que realicen los diferentes actores de la zona:
las entidades locales en su compromiso de aplicación de la normativa existente y
en la promoción de la misma, los grupos o asociaciones de personas con discapacidad como grupos de recepción directa de estas medidas y grupos de presión, los
centros educativos como responsables de la formación y educación y por lo tanto de
la sensibilización de los estudiantes de todas las edades y ﬁnalmente la población
en general como receptora de todas las medidas realizadas.
El objetivo último es conseguir que nuestras áreas
rurales tengan entornos urbanos mejores para
habitarlos y, de esta manera, mejorar la calidad
de vida de los ciudadanos, pensando en todo el
1. Desarrollar cambios de actitudes personales y colectivas en relación a la
Accesibilidad en nuestro territorio.
2. La eliminación de barreras físicas en los entornos urbanos de nuestras
3. Involucración de los ciudadanos con algún tipo de discapacidad en el
desarrollo del proyecto, expresando sus necesidades y deseos. De esta
manera se consigue adaptar el proyecto al destinatario ﬁnal del mismo, asegurando así su éxito.
4. Generar hábitos que mejoren la Accesibilidad en todos los entornos urbanos y sociales.
5. Informar y demostrar cómo a través de nuestros hábitos diarios podemos
contribuir a una sociedad más accesible.
6. Potenciar actitudes de participación y respeto hacia la accesibilidad.
7. Identiﬁcar, analizar y transferir buenas prácticas de sensibilización hacia
Se ha incluido en este capítulo la descripción de la accesibilidad
y el uso de ayudas técnicas relacionadas con el espacio interior
de los ediﬁcios de uso público. Todo espacio cerrado conlleva la
necesidad de eliminar obstáculos para las personas con limitaciones sensoriales y movilidad reducida.
La insuﬁciente accesibilidad en el interior de los ediﬁcios y en sus
accesos puede suponer una de las principales causas de discriminación hacia las personas con discapacidad, al verse privadas
de poder utilizar los recursos básicos de la comunidad, comenzando por la escasez de viviendas adaptadas o con posibilidades
de adaptabilidad, y continuando por los servicios de uso público
de todo tipo. Las llamadas .barreras arquitectónicas limitan la actividad de las personas con movilidad reducida, ya sea por una
deﬁciencia física o por las limitaciones en la actividad que impone
Accesibilidad en un ediﬁcio público
Todos los ediﬁcios públicos en los que se de servicio y exista una atención al público necesitan ser accesibles
para la totalidad de sus ciudadanos.
LLEGADA AL EDIFICIO: Se deberá comprobar la accesibilidad de los transportes públicos hasta el área del
ediﬁcio y de los espacios de aparcamiento. Se deberá comprobar la accesibilidad de los itinerarios desde las
paradas de transporte público y las zonas de aparcamiento hasta la puerta de entrada; así como la existencia
de rebajes adecuados en las aceras. Las rutas hasta el ediﬁcio deben estar correctamente señalizadas a través
de señales y paneles informativos exteriores. Estas rutas podrían comenzar en las paradas de transporte público y aparcamientos más cercanos. En ediﬁcios de particular relevancia las rutas señalizadas podrán comenzar
en su entorno inmediato. Hay que mantener la misma nomenclatura del ediﬁcio en la señalización a lo largo de
toda la ruta. Cualquier información que deba aportarse sobre el ediﬁcio en cuestión (por ejemplo, horarios de
apertura) deberá ser clara y perceptible por cualquier usuario y estar ubicada en lugares adecuados.
ENTORNO INMEDIATO: Se deberá comprobar la ausencia de obstáculos o peligros que puedan impedir la
circulación horizontal (por ejemplo elementos del mobiliario urbano) en los itinerarios alrededor del ediﬁcio. Se
deberá garantizar en estos itinerarios un espacio libre en ningún caso menor de 1,50 m de anchura mínima. Es
necesario evaluar la accesibilidad de los pavimentos.
ENTRADA AL EDIFICIO: La entrada principal será accesible. En caso de que para conseguirlo sea necesaria
la construcción o instalación de una rampa, es conveniente que existan escalones como medio alternativo de
subida. Comprobar la accesibilidad de los pasamanos. Se deberá evaluar la accesibilidad de las puertas de
entrada en cuanto a sus dimensiones, colores, materiales, tiradores y peso. También es necesario evaluar la
posibilidad de instalar puertas de apertura automática con bordes correctamente señalizados. A ambos lados
de la puerta debe existir un espacio libre al mismo nivel (en ningún caso menor de 1,50 m de diámetro) que
aporte un adecuado espacio para la maniobra de personas con movilidad reducida. Hay que contrastar aque-
ﬁcha 5.1.1
Los principales elementos y los aspectos relacionados con la accesibilidad en los mismos:
llos elementos que puedan signiﬁcar un obstáculo en la entrada, como por ejemplo columnas. Se debe evaluar
la ubicación de timbres e interfonos. La altura máxima de los timbres y todos los elementos accionables debe
ser de 120 cm. Es importante el modelo de felpudos y su colocación. Estos deben quedar encastrados para no
provocar accidentes y se recomienda la instalación de felpudos de caucho con perﬁles metálicos evitando el
uso de felpudos de coco que producen hundimientos.
INTERIOR DEL EDIFICIO: Las dimensiones del vestíbulo deben permitir la movilidad de una persona con
movilidad reducida (en ningún caso menor de 1,50 m de diámetro). Se deben evaluar las características de los
pavimentos. Las áreas y mostradores de recepción, las puertas interiores y los pasillos y, por supuesto, todas
la dependencias del ediﬁcio, deben ser accesibles. Las señales y paneles informativos interiores deben ser
claramente perceptibles por cualquier persona. Se debe evaluar la iluminación, colores y contraste entre paredes, suelo y puertas. Puede ser necesario instalar sistemas de bucles magnéticos para usuarios de prótesis
auditivas (audífono e implante coclear) y de ampliﬁcación del sonido en salas de reuniones, de entrevistas, de
conferencias, vestíbulos, etc., y señalizarlos adecuadamente. Se dispondrá de avisos de información visuales
mediante rótulos y sistemas de reconocimiento de voz. Se contará con teléfonos de texto.
MUEBLES Y ACCESORIOS: El mobiliario debe poder ser utilizado por todos, incluyendo las personas con movilidad reducida, y debe ser adecuado para la tarea que se va a realizar. El diseño de las mesas debe permitir
la aproximación frontal de personas en sillas de ruedas. La ubicación de los muebles debe permitir el acceso y
la movilidad de una persona en silla de ruedas. Se deberá evaluar la altura de las vitrinas y estanterías, la distancia de alcance de los elementos y los etiquetados de los mismos. Debe existir suﬁciente espacio alrededor
de mesas y sillas para maniobrar.
| Ribera Accesible
Accesibilidad en escaleras y rampas
> Señalización: Se colocarán franjas de señalización de textura y color contrastado antes del primer escalón
y después del último. Serán de la misma longitud del escalón y se prolongarán 1,20 cm en ambos extremos.
Estas franjas tendrán un pavimento táctil de acanaladura paralelo al borde de las escaleras y bien contrastado
visualmente al resto del pavimento circundante. La sección de acanaladura será mayor en las escaleras en
exteriores que la usada en escaleras en interiores. Este pavimento se instalará en cada meseta. Si se instalan
pilotos o indicadores luminosos en la contrahuella, deben estar empotrados en la misma, es decir, no presentarán cejas ni resaltes. La iluminación debe evitar deslumbramientos en el ascenso y el descenso. Si el nivel de
iluminación natural de la escalera es bajo, se incrementará con luz artiﬁcial.
> Mesetas: Su fondo mínimo será de 1,20 m. Su ancho coincidirá al menos con el de la escalera, y este dependerá del ﬂujo de personas y del uso al que esté destinado el ediﬁcio. La siguiente tabla muestra cuales deben
ser esos mínimos en anchura:
Cruces ocasionales
Cruces habituales
Cruces continuos
ANCHO MÍNIMO DE LA ESCALERA Y LA MESETA
ﬁcha 5.1.2
La movilidad vertical en ediﬁcios, viviendas y entornos exteriores suele ser uno de los principales problemas
para las personas con discapacidad, especialmente para las personas con movilidad reducida. Las escaleras
y rampas son algunos elementos utilizados para superar este obstáculo, pero para que estos elementos sean
válidos para todos deben estar construidos de forma adecuada. Es conveniente que escaleras y rampas aparezcan combinadas para ampliar así el conjunto de personas beneﬁciarias y acercarnos al concepto de diseño
> Peldaños: Los tramos tendrán entre tres y doce peldaños. Los tamaños de huella y tabica deben
seguir la relación: 54 ≤ 2T+H ≤70 (T= altura de la tabica en cm, H= anchura de la huella en cm).Lo
ideal es que esta relación sea lo más cercana posible a 63. La altura máxima para escaleras de uso
general, 18,5 cm. El ancho mínimo será de 28 cm. Todos los peldaños de un mismo tramo tendrán la
misma altura. El ángulo de inclinación de la escalera deberá estar entre 25º y 30º. El peldaño deberá
tener forma continua, con tabica y sin bocel. No se incluirán escalones compensados ni peldaños
aislados. Todos los escalones deberán incluir, en la huella, una banda antideslizante de 5 cm de
anchura y ubicada a 3 cm del borde del peldaño, quedando encastrada en el escalón y abarcando
toda la longitud del mismo.
> Dimensiones: Dependerán del ﬂujo de usuarios previsto. Las mínimas serán las siguientes:
Mesetas de embarque y desembarque
Mesetas intermedias
Suﬁciente para que quepa un círculo desembarque
de diámetro 1,50 m
Anchura mínima igual a la de la rampa.
Fondo mínimo de 1,50 m
> Señalización: Se señalizan mediante franja táctil de acanaladura al inicio y ﬁnal de la rampa, con
las mismas características que las que se instalan en las escaleras.
> Pendiente: Determinada por la relación entre el desnivel que se debe salvar y la longitud de la proyección
horizontal. Las pendientes máximas según la proyección horizontal L del plano inclinado de la rampa, son las
LONGITUD DE LA PROYECCIÓN HORIZONTAL (L)
6m < L < 9m
3m < L < 6m
> Mesetas: En rampas largas, insertar mesetas intermedias (como máximo, cada 9 m de proyección horizontal) para el descanso de los usuarios.
> Desembarco: Si se produce ante una puerta, el espacio entre puerta y plataforma de desembarque tendrá
una longitud mínima de 1,20 m más la longitud ocupada por el barrido de la puerta.
> Recorrido: El recorrido de la escalera o rampa estará libre de obstáculos. Los aparatos de iluminación,
climatización y megafonía se ubicarán a 2,20 m de altura. La directriz de la escalera o rampa será recta o
ligeramente curva.
> Pasamanos: Se instalarán pasamanos continuos en todo el recorrido a ambos lados de la escalera o rampa.
Además, se prolongará 30 cm, hacia abajo para evitar enganches, en el inicio y ﬁn de la misma en los espacios de circulación y de uso. Estos pasamanos serán fáciles de asir, de sección preferentemente circular, con
diámetro entre 40 y 50 mm, separado de la pared entre 45 y 55 mm y con sistema de sujeción que permita el
deslizamiento continuo de la mano a lo largo del mismo. El pasamanos se colocará a dos alturas: una entre
65 y 75 cm y la otra entre 90 cm y 110 cm, desde el borde de cada peldaño o plano inclinado. Se evitará usar
materiales muy deslizantes o que sufran sobrecalentamiento.
> Barandillas: Los huecos horizontales de la barandilla medirán menos de 12 cm de longitud y no deben
facilitar el trepar por ellos. Deben estar ﬁrmemente ancladas a los paramentos para evitar movimientos u oscilaciones. Deben soportar las solicitaciones mínimas resultantes de las siguientes cargas:
> Zócalo: Los peldaños o tramos de rampa que tengan los bordes laterales libres, dispondrán de un zócalo o
elemento de protección lateral de 10 cm de altura que podría integrarse en la barandilla
> Pavimento: Los pavimentos deberán cumplir las condiciones de accesibilidad. Las alfombras deberán eliminarse. Si no resulta posible, habrá que ﬁjarlas perfectamente a la superﬁcie de la escalera o rampa.
> Pasamanos en rampas: En ambos lados si pendiente ≥ 6% y salvan más de 18.5 cm. Prolongación de 30
cm en extremos si L>3 m
> Pasamanos en escaleras: En un lado si salvan una altura mayor de 55 cm. En ambos lados si la anchura
es mayor de 120 cm. En ambos lados si no se dispone de ascensor como alternativa y si es uso público. Pasamanos intermedia si la anchura es mayor de 4 m.
Accesibilidad en ascensores y aparatos elevadores
Los ascensores y los aparatos elevadores especiales constituyen elementos esenciales para que cualquier persona pueda alcanzar dependencias a distinto nivel. Su existencia puede ser imprescindible para garantizar la
igualdad en el disfrute de estos recursos y su inexistencia, ante situaciones de inaccesibilidad puede traer consigo situaciones graves de discriminación. Sin embargo, para que los ascensores y otros aparatos elevadores
puedan ser utilizados por todos, su diseño debe cumplir una serie de requisitos que hagan accesible y seguro
ﬁcha 5.1.3
> Cabina: La cabina debe permitir entrar en ella a una persona en silla de ruedas y su acompañante. Su tamaño
dependerá del número de puertas de las que conste y de su posición:
La cabina contará con un pasamanos a una altura entre 95 y 105 cm, separado entre 45 y 55 mm de los paramentos verticales. El pasamanos debe ser fácil de asir y su sección será preferentemente circular, de diámetro
entre 40 y 50 mm. Dispondrá también de un zócalo de altura mayor o igual a 30 cm. Puede disponer de un banco
abatible. Tendrá un espejo enfrentado a la puerta con el ﬁn de facilitar la entrada y la salida del ascensor a las
Las botoneras del ascensor estarán a una altura entre 90 y 120 cm y separados de las esquinas una distancia
mínima de 40 cm. La información de la botonera se representará en altorrelieve contrastado y braille. Los
botones tendrán un tamaño mayor de 2 cm. Se evitarán los botones enmarcados ya que deben sobresalir
claramente del panel, en ningún caso se utilizarán pulsadores en bajorrelieve y térmicos. Los indicadores de
parada o alarma serán diferentes en forma y color al resto de botones. Deben instalarse intercomunicadores
visuales que garanticen la transmisión de información a las personas sordas o con limitaciones para la comunicación. Tendrá sistema de señalización sonoro indicador de apertura y cierre de puertas, la planta de parada y
el sentido de desplazamiento. El nivel de iluminación en el interior será, como mínimo, de 300 lux. Las paradas
serán señalizadas con un indicador sonoro e información visual sobre la planta de las paradas inmediatas y
otros movimientos de sube y baja.
> Puertas: Serán puertas automáticas de una anchura libre mínima de 90 cm y una altura libre mínima de
2,20 m, con un sensor de cortina. Su barrido no invadirá el espacio de la cabina. En caso de que las puertas
sean abatibles o de librillo deberá existir un espacio de 1,00 m de ancho y 1,20 m de fondo no barrido por la
puerta. Debe evitarse el aislamiento de las personas que se encuentran en el ascensor por lo que, además de
instalarse videoporteros, puede ser aconsejable contar con zonas acristaladas en las puertas que permitan a
las personas sordas un contacto visual con el exterior.
> Zonas de embarque/desembarque: El vestíbulo de acceso tendrá unas dimensiones mínimas de 1,50 m
por 1,50 m y estará libre de obstáculos. En las paradas, el suelo de la cabina y el de la planta deben quedar
enrasados y con una separación máxima de 2 cm. La zona debe estar señalizada mediante un pavimento táctil
de acanaladuras paralelas a la puerta del ascensor. El pulsador de llamada tendrá las mismas características
que la botonera de la cabina. El indicador de planta tendrá un tamaño mínimo de 10 cm de ancho por 10 cm
de alto y la numeración se presentará en altorrelieve contrastado. Se colocará centrado a 1,60 m del suelo, en
las jambas a ambos lados del ascensor; de no haber espacio en éstas, se colocará en la zona inmediatamente
adyacente a la puerta.
> Pavimento: El pavimento deberá cumplir las condiciones de accesibilidad.
> Aparatos elevadores especiales: estos sistemas no son homologados y no se consideran eliminación
de barreras arquitectónicas como tal, ya que en general por su funcionamiento no puede una persona con
movilidad usarlos de forma autómata. Se instalarán en lugares donde no sea posible instalar una rampa de
pendiente adecuada o un ascensor. Su desplazamiento será suave, silencioso y sin vibraciones. Su velocidad
máxima será de 0,1 m/s.
> Plataformas Verticales: La plataforma debe medir, como mínimo, 80 cm de anchura por 1,20 m de fondo.
Dispondrá de una pequeña rampa abatible de acceso, y de barras de protección y sujeción. Los huecos de
embarque/desembarque deben estar cerrados cuando la plataforma se ponga en marcha. El espacio de
embarque/desembarque debe ser suﬁciente para maniobrar con la silla. El pavimento será no deslizante. Los
mandos serán fácilmente accionables mediante presión constante desde la silla de ruedas. Dispondrá de un
botón de parada de emergencia detectable de manera visual y sonora.
> Plataformas salvaescaleras: La plataforma debe contar con unas dimensiones mínimas de 70 cm por 1,10
m. Dispondrá de una pequeña rampa abatible de acceso y de barras de seguridad cómo mínimo de 90 cm de
alto, conectadas al sistema de seguridad para que la plataforma no se ponga en marcha hasta que no estén
correctamente posicionadas. El pavimento será no deslizante. La pendiente del recorrido será como máximo
de 40o. Los mandos se situarán tanto dentro como fuera de la plataforma (en las áreas de embarque/desembarque).
> Sillas salvaescaleras: estos elementos para personas en sillas de ruedas no son ya que necesitan hacer la
transferencia a la silla, necesitan ayuda por lo que no se potencia la autonomía. La silla estará compuesta por
al menos un asiento giratorio (mínimo de 90º) con respaldo, reposabrazos y reposapies abatibles y cinturón
de seguridad, todos ellos regulables. La pendiente del rail será como máximo de 40º. Los mandos estarán
ubicados en el reposabrazos. Tanto para las plataformas como para las sillas salvaescaleras, el sistema de
transmisión podrá ser hidráulico (para recorridos rectos) o mecánico. Los mandos serán fácilmente accionables
por el usuario mediante presión constante. Cada planta contará con una estación de llamada y reenvío. El sistema
dispondrá de freno de paro progresivo con posibilidad de accionamiento manual y de un dispositivo de parada
de emergencia. Las dimensiones mínimas de la escalera donde se instalen serán de 1,05 m de ancho (2,10 m
en espacios de uso público) y 1,20 m de fondo en la meseta. La forma de separar los espacios destinados a la
circulación a pie y a la circulación por plataforma o silla puede ser diferente en función de la legislación de cada
comunidad autónoma y de la anchura de la escalera. Los espacios de embarque/desembarque serán suﬁcientes
para maniobrar con la silla de ruedas.
> Grúas cenitales: Están compuestas por elevadores de rail superior anclados al techo. Contará con cinchas,
arnés de sujeción u horquilla, plataforma o barquilla. Contará además con un mando protegido contra el agua y
fácilmente accionable por el usuario. Podrá funcionar manualmente en caso de fallo eléctrico. Suele recurrirse
a estos sistemas cuando no pueden instalarse plataformas salvaescaleras. En todos los casos, el equipo debe
garantizar las máximas condiciones de seguridad para el usuario y otras personas por lo que deben situarse de
forma que no provoque golpes ni invada los espacios interiores. Además, debe contar con dispositivos anticizallamiento y antiaplastamiento delante y debajo (plataformas verticales), debajo (plataformas salvaescaleras) o en
el reposapiés (sillas salvaescaleras).
Accesibilidad en puertas y pasillos
Las puertas y pasillos resultan de gran importancia al garantizar la movilidad entre diferentes espacios al mismo
nivel. Un inadecuado diseño de puertas y pasillos puede representar un insalvable obstáculo para la vida diaria
de las personas con discapacidad, especialmente para las personas con movilidad reducida. Por ello proponemos a continuación una serie de pautas a respetar a la hora de diseñar e instalar puertas y construir pasillos que
harán de las viviendas y los ediﬁcios públicos lugares más accesibles para todos.
ﬁcha 5.1.4
Resulta conveniente proteger la parte inferior de las puertas de los golpes mediante un zócalo de una altura mínima de 40 cm. Hay que evitar que las puertas invadan espacios de circulación, por lo que deberán disponer de
mecanismos de retorno de cierre automático de lenta operatividad. Nunca deben permanecer entreabiertas.
> Puertas de acceso exteriores
. Anchura mínima libre de paso: 1,20 m (ediﬁcios públicos); 1 m (ediﬁcios de viviendas)
. Altura mínima: 2,20 m
. Anchura mínima libre de paso: 80 cm (pero se recomienda 90 cm)
. Ángulo de apertura mínimo: 90º
. Altura de los mecanismos de apertura (manuales o mecánicos): 80-120 cm (recomendable 85-90 cm)
En todos los casos debe existir un espacio libre de 1,20 m a ambos lados de la puerta. Para facilitar su localización, las puertas se diferenciarán cromáticamente y contrastarán suﬁcientemente con los elementos de su
alrededor. En puertas de vidrio, éste será de seguridad y se señalizará con dos bandas horizontales de 20 cm
de ancho que ocupen toda la extensión de la puerta, contrastadas visualmente, a una altura de 1,00 m y 1,50 m,
medidas desde el suelo hasta el borde inferior de ambas. Las puertas transparentes en todo o en parte son las
más adecuadas para favorecer el contacto visual a las personas sordas y con discapacidad auditiva.
PUERTAS DE APERTURA MANUAL
> Abatibles: Requieren una superﬁcie de aproximación y apertura de acuerdo al área de barrido de la puerta.
Deben disponer de mecanismos de apertura y cierre adecuados al tipo de aproximación que se requiera (frontal o lateral). Para abrir la puerta se requerirá una fuerza menor o igual a 25 N (65 N si es puerta resistente al
fuego). Si la puerta consta de mecanismos de cierre elástico o hidráulico el cierre de la puerta será suﬁcientemente lento. No deben utilizarse puertas de vaivén.
> Correderas: Este tipo de puertas disminuye el espacio requerido para la aproximación a la puerta y la
apertura de la misma. Son recomendables en áreas pequeñas. No debe requerir esfuerzos excesivos para
ser abiertas, concretamente menos de 25 N. Deben carecer de carriles inferiores, estar libres de resaltes en el
suelo y acanaladuras de ancho superior a 1,55 cm. Un doble tabique u otro sistema deben proteger la apertura
de la hoja para evitar atrapamientos.
> Giratorias: Estas puertas no están permitidas en espacios de circulación de personas con movilidad reducida o sillas de niño.
> Manillas, tiradores y pestillos: Deben tener un diseño ergonómico y poder ser manipulados con una sola
mano o con otra parte del cuerpo. Su forma debe ser redondeada y suave. Los pomos giratorios están prohibidos, pues son muy difíciles de manejar para muchas personas. Su color debe contrastar con el de la hoja de la
puerta para que sean fácilmente detectables. Los pestillos no se utilizarán, colocándose en su lugar muletillas
de cancela fácilmente manipulables. Por el exterior contará con un sistema de desbloqueo en caso de emergencia. (altura comprendida entre 80-120 cm, recomendable 85-90 cm)
PUERTAS DE APERTURA AUTOMÁTICA: El sistema de accionamiento de las puertas puede ser por conmutador eléctrico, radar, rayos infrarrojos, detectores de funcionamiento estático, etc., que se activan desde
un punto cercano a la puerta. El sistema de detección no debe dejar espacios muertos. La amplitud del área
abarcada por los detectores debe tener en cuenta la altura de los usuarios en silla de ruedas, personas de talla
baja y niños. El tiempo de apertura se ajustará al tiempo empleado en cruzar la puerta por una persona con
movilidad reducida. Los sistemas de control de estas puertas deben ser visualmente detectables.
La puerta contará con un sistema de seguridad que evite el riesgo de aprisionamiento o colisión.
Tipo de puerta Características de los herrajes
. Se utilizarán manillas y tiradores fácilmente manejables
. Longitud del tirador: 20-30 cm
. Localización del tirador: altura de 85-110 cm, a 20 cm del borde, alineado con la manilla
. Localización del tirador: Vertical; separación de la puerta entre 3,5 y 4 cm. Contará con un tope que lo
mantenga a una distancia mínima del marco de 5 cm
> Dimensiones: La anchura mínima del pasillo dependerá del trazado, del ﬂujo de personas que por él circulen
y de las características de las mismas. En ningún caso su anchura será menor de 120 cm. No debe presentar
ningún obstáculo a una altura menor de 2,20 m. En zonas comunes de Uso Residencial se permite una anchura de pasillos de 1.10 m. También puede haber estrechamientos puntuales de 1 m con longitud máxima de 0.50
m y una separación máxima de 0.65 m a huecos de paso o cambios de dirección.
> Trazado: Cada 10 m, como máximo, el pasillo dispondrá de espacios en los que se pueda dibujar un círculo
como mínimo de 1,50 m de diámetro, para así facilitar a las personas en sillas de ruedas el cambio de sentido
de la marcha. Las esquinas y aristas se deben redondear o achaﬂanar.
> Obstáculos: No existirán obstáculos en los pasillos. Los obstáculos a una altura menor de 2,20 m se empotrarán en los paramentos. Si esto no es posible, se colocarán elementos que impidan el paso por debajo del
obstáculo (respetando siempre las medidas mínimas del pasillo) y que sean detectables de forma visual y táctil.
Se eliminarán los desniveles a través de rebajes o rampas de pendiente adecuada.
> Elementos auxiliares: Pueden utilizarse rodapiés, diferenciados cromáticamente de las paredes que aporten información y orienten. También los zócalos y bandas-guía pueden cumplir estas funciones. Del mismo
modo pueden utilizarse pasamanos ergonómicos, de entre 40 y 50 mm de diámetro, situados a una altura de
entre 90 y 110 cm y separados de la pared entre 45 y 55 mm. Es aconsejable instalar otro pasamanos entre
los 65-75 cm de altura. La información táctil necesaria podría colocarse en los pasamanos aprovechando su
existencia. En cualquier caso, hay que garantizar la correcta ubicación de los pasamanos para evitar que se
conviertan en un obstáculo para cualquier persona con discapacidad.
Accesibilidad en Baños y Aseos
ﬁcha 5.1.5
Un aseo o un baño es un espacio para la higiene, vital e imprescindible en cualquier ediﬁcio público o privado,
donde además de las funciones ﬁsiológicas se realizan otras actividades que tienen que ver con el cuerpo y sus
cuidados. Estos espacios deben permitir el acceso, la movilidad interior y el uso del mismo a todas las personas
que puedan utilizar el ediﬁcio o espacio donde se encuentran, incluidas las personas con discapacidad. Si en las
dependencias sólo existe un baño o aseo, éste deberá ser accesible para todos los posibles usuarios. Si existen
varios baños o aseos, al menos uno deberá ser utilizable por personas con cualquier tipo de discapacidad (proporción 1/10)
SEÑALIZACIÓN: El aseo y el baño accesible se identiﬁcará (señalizará) con el símbolo internacional de Accesibilidad (SIA)
ACCESO: La puerta de entrada al aseo deberá tener una anchura libre de paso de 80 cm para permitir el acceso
de las personas usuarias de silla de ruedas, bastones, etc. La puerta dispondrá de un cerrojo que permita conocer de la disponibilidad del baño desde el exterior. El herraje de apertura de la puerta será de fácil accionamiento
y manipulación, la muletilla de cancela de la puerta será desbloqueable desde el exterior y su diseño y tamaño
permitirá su utilización a las personas con problemas de movilidad en las manos. La manilla contrastará con la
puerta y la puerta con el paramento en el que esté situada. La apertura de la puerta será preferiblemente hacia
el exterior o se instalará una puerta corredera.
DIMENSIONES INTERIORES: Las dimensiones interiores del aseo o baño permitirán la inscripción de un círculo
de 1,50 m de diámetro libre de obstáculos y fuera de la conﬂuencia del barrido de la puerta y de la proyección en
planta de los aparatos sanitarios. Esto permitirá a una persona usuaria de silla de ruedas o de bastones moverse
de forma cómoda y segura.
PAVIMENTO: El pavimento será no deslizante tanto en seco como en mojado, bien colocado, sin cejas ni resaltes distintos a los del propio material. El color del pavimento contrastará con el de los paramentos verticales. El
revestimiento de los paramentos carecerá de brillo que produzca reﬂejos.
MECANISMOS DE CONTROL AMBIENTAL: Los mecanismos eléctricos permitirán una fácil manipulación
y estarán dentro de la longitud de alcance de las personas usuarias de sillas de ruedas (70-120 cm). Los
interruptores serán de gran superﬁcie, evitándose los de giro o palanca, los mecanismos se diferenciarán
cromáticamente de la superﬁcie donde se sitúen. No se admitirá iluminación con temporización en cabinas de
aseos accesibles y vestuarios accesibles.
SEGURIDAD: Contará con un sistema de alarma visual y acústica en su interior que permita su utilización por
APARATOS SANITARIOS: Como característica general cabe señalar que han de contrastar en color con los
paramentos a los que estén adosados.
LAVABO: Siempre que sea posible se montará el lavabo sobre un bastidor que permitirá regular la altura de
uso. El lavabo no tendrá pie ni mobiliario inferior que impida el acercamiento frontal de una persona usuaria de
silla de ruedas. Si el lavabo está encastrado en una encimera, el faldón no impedirá el acercamiento frontal de
una persona usuaria de silla de ruedas, dejando una altura libre inferior mínima de 70 cm y 50 cm de fondo.
La altura de la cara superior será como máximo de 85 cm. El grifo se accionará mediante un mecanismo de
presión o de palanca.
INODORO: El plano del asiento del inodoro estará colocado a 45-47 cm de altura para facilitar la transferencia
(paso desde la silla de ruedas al inodoro y viceversa), el asiento y levantamiento. El inodoro tendrá a un lado
un espacio libre suﬁciente para situar la silla de ruedas y realizar la transferencia y en dos lados en uso público
(espacio de anchura mínima 80 cm y fondo mínimo 75 cm).
CISTERNA: El mecanismo de accionamiento de la cisterna permitirá su utilización a las personas con problemas de movilidad en las manos, bien mediante pulsador de gran superﬁcie o palanca.
BARRAS DE AYUDA: El inodoro dispondrá de dos barras de ayuda ﬁrmemente ancladas que permitan apoRibera Accesible
yarse o agarrarse con fuerza en la transferencia. La barra situada en el lado del espacio de aproximación deberá ser abatible, (si la aproximación
se puede realizar por los dos lados del inodoro, ambas barras serán abatibles y se colocarán a 35 cm del eje del inodoro y a 70-75 cm de altura).
Su longitud mínima será de 70 cm, su sección de ø 30-40 mm y separación con el paramento comprendida entre 45-55 mm. Es conveniente que
una de las barras disponga de un accesorio para colocar el papel higiénico.
ACCESORIOS: Todos los accesorios (secamanos, dispensador de jabón, de papel...) se colocarán dentro de la longitud de alcance de las personas usuarias de sillas de ruedas (70-120 cm de altura).
ESPEJO: Deberá estar colocado de tal forma que tanto una persona sentada como una persona de pie puedan verse en él. El espejo podrá
ser inclinable aproximadamente en 10o sobre la vertical o tener su borde inferior a una altura de 90 cm. Se deben evitar los reﬂejos y destellos
URINARIO La altura de colocación permitirá su utilización (al menos uno) a los niños y a las personas de talla baja. Su ubicación permitirá el
acercamiento frontal de una persona usuaria de silla de ruedas. Al menos uno de los urinarios contará con asidero ﬁrmemente anclado al paramento.
ILUMINACIÓN: El nivel de iluminación en el interior del aseo o baño será suﬁciente: La iluminación general estará entre 100 y 300 luxes y la
iluminación puntual entre 200 y 500 luxes.
DUCHA: El plato de la ducha, que deberá tener unas dimensiones de 135x135 cm o 235x235 si se necesita la intervención de asistentes, no
debe tener bordes para posibilitar el acceso con silla de ruedas de baño. El suelo debe impermeabilizarse con pendientes de desagüe de un 2%
aproximadamente, pero sin dejar resaltes. La rejilla o sumidero debe tener oriﬁcios menores a 2 cm. La grifería debe ser alcanzable desde una
posición sentada y desde el exterior del recinto de la ducha. Deberá estar dotada de asiento abatible o no ﬁjo. La profundidad del asiento debe
permitir el lavado de la espalda. Existen sillas de ruedas para ducha y también sin ruedas que hacen más cómoda y segura la higiene.
BAÑERA: El acceso a la bañera entraña grandes diﬁcultades para personas con movilidad reducida. Este acceso podrá ser frontal o lateral, pero
siempre requerirá el uso de un banco o asiento de apoyo. Es posible usar asientos de transferencia giratorios o grúas que faciliten este movi26
miento. El borde superior de la bañera deberá ser inferior a los 45 cm. El fondo de la bañera debe situarse
a la misma altura del solado del cuarto de baño para evitar caídas, frecuentes entre las personas mayores.
Este fondo debe ser antideslizante. Para ello podemos colocar una alfombrilla ﬁjada al fondo. La grifería de
la bañera debe ser alcanzable en un radio de 60 cm y colocada sobre la pared frontal o lateral. Si se utiliza
una grúa habrá que dejar espacio libre bajo la bañera para que quepa la base de la grúa.
TOALLERO: La barra de la toalla no debe situarse a una altura superior a los 90 cm del suelo en una zona
alcanzable desde la bañera o ducha y sin que se moje.
Accesibilidad en Áreas de Recepción y Mostradores
ﬁcha 5.1.6
Las zonas de los ediﬁcios de uso público, donde se realiza una atención personal al ciudadano, tanto en centros
de titularidad pública como privada suelen contar con mostradores en las áreas de recepción o en las áreas de
prestación de servicios. Estos mostradores o áreas de atención al ciudadano o consumidor deben estar diseñados de manera que faciliten la interacción de la persona visitante con el trabajador que le atiende. Un diseño
inadecuado de estos espacios y mostradores puede suponer, además de una gran incomodidad para muchas
personas con discapacidad, incluso una discriminación. Al contrario también puede ocurrir, es decir, que el trabajador sea una persona con discapacidad y deba de atender a usuarios o consumidores sin discapacidad. En
ambos casos, ha de preverse la adecuación de estos espacios a los requisitos de movilidad, maniobrabilidad,
detección, alcance, seguridad y comunicación que se precisen para hacer accesible el servicio.
DESPACHOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
Las principales características de accesibilidad en los despachos de atención al público son las siguientes:
> La puerta de acceso deberá tener como mínimo 80 cm, estar señalizada y con contraste cromático con los
paramentos circundantes.
> En el despacho deberá haber un espacio de circulación y de maniobra libre para que el usuario con movilidad
reducida pueda desenvolverse de al menos 150 cm de diámetro.
> El mobiliario deberá ser polivalente, especialmente cuando se disponga de una mesa que se utilice para ﬁrmar documentos. Esta mesa debe permitir el acercamiento de una Persona con Movilidad Reducida (PMR) en
silla de ruedas. Es conveniente que se disponga de sillas regulables, por lo menos con dos alturas de asiento,
para personas con diﬁcultad al levantarse o sentarse.
> La iluminación sobre la mesa o el mostrador deberá alcanzar los 500 lux.
> Disposición, por parte del personal de atención al público, de unas pautas elementales sobre cómo dirigirse
a la persona con limitaciones en la actividad.
> El personal de atención al público debe contar con conocimiento básico de lengua de signos o asistencia de
un intérprete de lengua de signos, bien presencial o por sistema de videoconferencia.
Los mostradores y elementos similares tienen una gran variedad de funciones como: espacio para mostrar productos de una tienda, venta de billetes, espacio de despacho de documentación o simplemente información.
Estos mostradores deben cumplir ciertos requisitos de accesibilidad:
> Disposición de varias alturas de mostrador (110 y 80 cm) y espacio inferior libre para permitir la aproximación del usuario.
> Existencia de un punto de atención accesible con un plano de trabajo de anchura mínima 0.80 m, situado
a una altura máxima de 0.85 m y con un espacio inferior de 70 cm x 80 cm x 50 cm (altura x anchura x
> Iluminación y contraste suﬁciente para poder ser detectado con facilidad por personas con limitaciones
No debe haber mamparas de cristal ya que disminuyen la audición y crean diﬁcultades por reﬂejos. Si existe
intercomunicador debe dotarse de bucle magnético y con la instalación conmutada con la anterior de altavoz
convencional y ampliﬁcador. Las indicaciones o señales acústicas se acompañarán siempre con señales
visuales equivalentes. Lo ideal sería contar con sistemas de videoconferencia que permitan la conexión con
> Bucles magnéticos para usuarios de prótesis auditivas (audífono e implante coclear).
Es muy importante para la accesibilidad y para la calidad de vida en general que estas zonas se diseñen
correctamente, por lo que precisan de lo siguiente:
> Una dimensión acorde a las necesidades de uso en los periodos de tiempo de máximo uso, en función del
número de personas previstas.
> Disponibilidad de asientos cuando el tiempo de espera se prevea superior a 15 minutos y espacio para
sillas de ruedas en la zona de espera. Estos asientos deben ser ﬁrmes y de la altura adecuada, para permitir
levantarse con facilidad.
> No utilizar exclusivamente la megafonía para llamar a las personas o dar avisos, ésta debe acompañarse
por elementos visuales detectables por personas con limitaciones auditivas.
A continuación, se ofrecen parámetros adecuados o rangos mínimos para una serie de elementos:
Altura corriente de mostrador
Altura accesible en mostradores
Altura mínima bajo mesa o mostrador
Profundidad libre a nivel de rodillas
Profundidad libre a nivel de pies
Anchura mínima debajo de mesas
Accesibilidad en Señales y Paneles Informativos Interiores
Las señales y paneles informativos interiores proporcionan información diversa sobre el interior de un ediﬁcio,
como la localización de determinados lugares, las condiciones de accesibilidad, la advertencia de determinados peligros, normas de seguridad, la celebración de determinados eventos, etc.
> Condiciones ambientales: El ruido y la iluminación deben ser controlados. Si se ofrece información acústica, la intensidad sonora del mensaje debe ser como mínimo 15 dB mayor que el sonido ambiental. La iluminación será preferentemente indirecta para evitar reﬂejos.
> Ubicación de los rótulos: Las señales y paneles informativos estarán situados junto a la entrada del ediﬁcio
público y serán fácilmente localizables.
Ni la señal, ni su soporte, pueden suponer un riesgo para las personas con discapacidad visual. Toda la información puede tener que ser leída a distancias muy cortas (lo ideal sería que la persona pudiese acercarse
hasta 5 cm), por lo que se situará de forma que el usuario pueda acercarse, sin colocar obstáculos delante.
Para determinar la altura a la que se colocarán las señales y paneles informativos hay que contemplar esencialmente el tipo de señal o panel informativo del que se trata, pero también la altura de percepción del receptor,
que varía en función de su altura y de su posición. También ha de tenerse en cuenta el ángulo de visión, que
se encuentra entre 27 y 30º. Como norma general, el panel o señal se colocará a una altura entre 1,45-1,75 m,
centrado a 1,60 m (incluidas las señales y paneles con información táctil). Además, es aconsejable contar con
una doble señalización táctil a una altura entre 95-125 cm, centrada a 1,10 m, en las zonas especíﬁcas donde
haya gran concurrencia de niños.
ﬁcha 5.1.7
Su función es facilitar a cualquier usuario la orientación y la comprensión del ediﬁcio, de sus componentes y de
las actividades desarrolladas en su interior. Para diseñar y distribuir las señales y paneles de tal forma que la
mayor parte de las personas pueda percibir y entender la información que contienen, han de tenerse en cuenta
una serie de elementos que presentamos a continuación. Una inadecuada disponibilidad de la información
puede poner en peligro a las personas que no puedan acceder a la información en los formatos adecuados.
En los itinerarios interiores se colocarán señales de direccionamiento al principio, al ﬁnal y en los cambios
de dirección intermedios. Si el itinerario es muy largo, las señales o planos de situación aparecerán con más
frecuencia, para reforzar el mensaje. El lenguaje y nomenclatura utilizados en estas señales deben ser claros,
fáciles de entender y uniformes a lo largo de todo el recorrido.
En el caso de planos de pisos, directorios, maquetas, se colocarán en lugares destacados. Los planos y directorios se ubicarán en el vestíbulo principal, lo más cerca posible de la puerta de entrada.
Se colocarán tantas señales y paneles informativos como resulte necesario, pero siempre teniendo en cuenta
que demasiadas señales, sobrecargarán al receptor. No se protegerán con cristaleras u otros elementos, ya
que estos diﬁcultan tanto la localización como el poder interactuar con los mismos.
> Modalidad sensorial del mensaje: La información relevante se presentará, al menos, de forma visual y
acústica, aunque también se podrá presentar de forma táctil. Contraste de colores en señalización
La información debe ser claramente visible y comprensible (frases cortas y simples). El color de los caracteres debe contrastar suﬁcientemente con el del fondo y éste, a su vez, con el de su entorno. El tamaño de los
caracteres dependerá de la distancia a la que se vaya a ver la información. Tamaño del símbolo en función de
la distancia de lectura. Distancia de lectura, en m
Será una información audible pero no molesta. La señal ha de ampliﬁcarse a través de bucles magnéticos
para usuarios de prótesis auditivas (audífono e implante coclear) y así facilitar la percepción de información por
parte de personas con limitaciones para la audición. Antes de que la información sea emitida se lanzará una
señal de aviso o introducción para llamar la atención.
Se proporciona a través de texturas rugosas, y caracteres en altorrelieve y en braille. Las texturas rugosas se
utilizarán para pavimentos. En el caso de escaleras o rampas, la señalización táctil se colocará en el borde lateral interno de los pasamanos, en el arranque de las mismas, con el texto boca abajo. Los caracteres en vista
y altorrelieve se ubicarán en la parte superior de la señal centrada o justiﬁcada a la izquierda; los caracteres en
braille se ubicarán en la parte inferior izquierda. Leer táctilmente es muy costoso, por lo que debe reservarse a
indicadores identiﬁcativos de habitaciones o espacios, y a símbolos especíﬁcos.
Señalización de seguridad: Hay que evitar que cualquier obra o alteración del ediﬁcio se convierta en un
peligro para una persona con discapacidad, especialmente en el caso de la persona con discapacidad visual.
Señalización de accesibilidad: Las condiciones de accesibilidad del ediﬁcio serán señalizadas mediante el
símbolo internacional de accesibilidad (S.I.A). El uso del S.I.A. indica la prioridad de acceso para las personas con movilidad reducida pero no su uso exclusivo. Además de este símbolo pueden ser utilizados otros
especíﬁcos para señalizar la eliminación de barreras para personas con otros tipos de discapacidad.
En muchos casos se requiere una normalización de símbolos referidos a estas otras discapacidades (véase
ﬁcha 7.2).
Paneles informativos: Deben ser fácilmente perceptibles y contener información simple y de fácil comprensión, cualquiera que sea la modalidad sensorial en la que se presente. Su altura debe ser adecuada para
cualquier usuario, incluidos los usuarios de silla de ruedas y personas de talla baja.
Los paneles y expositores horizontales ofrecen más problemas para las personas en silla de ruedas o personas
de corta estatura. Una solución puede ser instalar expositores horizontales inclinados en un ángulo adecuado
para que cualquier persona pueda explorarlos. Habrá que prestar especial atención a la ausencia de reﬂejos
y deslumbramientos.
Mapas, planos y maquetas: Deberían ser reproducidos, al menos, de forma visual y táctil. Un plano táctil útil
para las personas con discapacidad visual requiere un conocimiento de cómo se debe reﬂejar la información.
Pueden utilizarse diferentes texturas para representar diferentes tipos de información.
Este capítulo se centrará en el espacio urbano y
su adecuación para poder satisfacer las expectativas y necesidades del conjunto de ciudadanos,
sin que nadie pueda sentirse discriminado por no
poder utilizar este espacio en condiciones de igualdad. La movilidad, por una parte, y la percepción
y comprensión de la información sobre el entorno
urbano, por otra, son aspectos que resultan más
difíciles para las personas con alguna deﬁciencia
física, psíquica o sensorial, especialmente en los
casos de ciudadanos en silla de ruedas o en el
caso de ciudadanos con discapacidad visual.
Resulta habitual que en los itinerarios por las vías
públicas de nuestros municipios encontremos
múltiples obstáculos que nos obligan a modiﬁcar
el recorrido natural para alcanzar nuestro destino.
Por ejemplo, vehículos mal aparcados tapando
los pasos peatonales en los cruces, vehículos
subidos en las aceras, andamios de obras que
modiﬁcan el itinerario habitual, mobiliario urbano
situado incorrectamente (paneles informativos,
bancos, señales de tráﬁco, buzones, cabinas telefónicas, aseos, quioscos, terrazas de bares y
restaurantes, etc.).
Además, los árboles en las aceras con sus alcorques, en muchos casos desprotegidos o con
una protección inadecuada, suponen también en
muchas ocasiones un peligro para muchas personas, al igual que las alcantarillas, las rejillas de
El pavimento es uno de los componentes más importantes de los itinerarios peatonales por las funciones que
desempeña como:
> Soporte y unión a la tierra.
> Revestimiento estético.
> Canal continúo de información y orientación.
Uno de los aspectos que más resaltan de la función informativa y orientativa del pavimento es que ofrece la
posibilidad de establecer un lenguaje claro y eﬁcaz para emitir y recibir mensajes a través de su textura, sonoridad y color a personas con discapacidad visual y a personas con movilidad reducida.
Para las personas con movilidad reducida o con discapacidad visual, la elección del pavimento puede resultar
decisiva para alcanzar un mayor grado de autonomía personal. El estado y tipo de pavimento que pisan puede
tener mucha importancia en los accidentes que implican caídas para las personas mayores.
Las principales características que debe exigirse a los pavimentos son su dureza, capacidad antideslizamiento
en seco y en mojado y ausencia de rugosidades distintas de la propia pieza. En general podemos decir que el
pavimento debe ser:
- Estable, como las baldosas hidráulicas, piedras, etc, evitando las tierras sueltas, gravas, arenas y demás. En
parques y jardines los itinerarios pueden ser de tierra batida, que debe estar compactada.
- Antideslizante, tanto en seco como en mojado, para lo cual hay que hacer las pruebas oportunas in situ, simulando las situaciones más favorables a deslizamiento, como la acumulación de polvo y riego, y comprobando
que incluso en esas condiciones no es resbaladizo.
- Sin rugosidades distintas de la propia pieza, lo cual supone que el pavimento esté perfectamente colocado y
sobre todo que se realice un mantenimiento adecuado.
Además, en el espacio urbano elementos como registros, rejillas y alcorques deberán estar perfectamente enrasados con el pavimento. Las juntas deben tener una resistencia similar a la del pavimento, y su grosor no su-
ﬁcha 5.2.1
Accesibilidad en pavimentos
perar los 10 mm. La altura máxima en relieves y tetones no superará tampoco los 7 mm para evitar tropiezos.
Llamamos pavimentos especiales a los que, a través del color, la textura o la sonoridad, pueden transmitir información útil para el desplazamiento y la seguridad a las personas con discapacidad visual, tanto con los pies
como con el bastón blanco de movilidad. Básicamente se clasiﬁcan en pavimentos táctiles y de color.
- Pavimentos táctiles. Nos sirve para proporcionar aviso y direccionamiento. Se utiliza el pavimento táctil de
botones con las características recogidas en la norma UNE 127029 .Baldosas táctiles prefabricadas de hormigón, estructuras rugosas formadas por resaltes a base de tetones en bandas perpendiculares al sentido de la
circulación. También se utilizan baldosas con acanaladuras, marcando cambios de cota y dirección, colocadas
para que tengan continuidad. Esta última técnica se utiliza para alertar de posibles peligros. La utilización correcta de este tipo de pavimentos táctiles es una gran ayuda para las personas con problemas visuales. Si, por
el contrario, se utilizan de manera excesiva o inadecuada, producen el efecto contrario generando confusión,
y puede llevar a tomar decisiones que pongan en peligro a los usuarios. Existe un tipo de pavimentos táctiles
conocidos como pavimentos sonoros, que son franjas de pavimento detectables mediante el sonido del bastón
y se utilizan para guiar a las personas con discapacidad visual usuarias de bastón de movilidad, especialmente
Diferenciar entre pavimento táctil indicador direccional (acanaladuras lineales) y pavimento táctil indicador de
advertencia o proximidad a puntos de peligro (botoneras). VER ORDEN VIV 561/2010
-Pavimentos de color. Advierten de peligros o delimitan espacios distintos en los itinerarios, de manera que
personas con discapacidad visual mejoran su funcionamiento visual si el contraste es adecuado y su utilización
se reserva a determinados espacios.
Accesibilidad en señales y paneles informativos exteriores
Cuando esta información no está disponible en distintos formatos habrá personas que, por razón de distintos
tipos de limitaciones funcionales no podrán acceder con facilidad y forma autónoma a la misma pudiendo
quedar desorientados o incluso en situación de peligro. A continuación trataremos los distintos elementos que
contribuyen a garantizar la accesibilidad integral en señales y paneles informativos exteriores:
> Soporte: No debe suponer un obstáculo o riesgo, por lo que no tendrá elementos o salientes sin base en el
suelo y su diseño no presentará esquinas ni aristas.
> Señales verticales: Deberían ser placas o banderolas que dejen desde su parte inferior una altura libre de
paso mínima de 2,20 m.
Se instalarán junto a la pared, en aceras estrechas o junto al bordillo en aceras mayores de 1,50 m de ancho.
> Paneles informativos: Su ubicación o consulta no debe interrumpir la circulación peatonal. Deben ser fácilmente localizables y permitir que los viandantes se acerquen a ellos a una distancia adecuada para su lectura.
En aceras anchas el panel puede tener una o más caras de exposición, siempre y cuando deje una anchura
libre para la circulación peatonal de al menos 1,50 m a cada lado del panel. En aceras estrechas tendrá una
sola cara. En cualquier caso, siempre debe quedar espacio suﬁciente para la circulación peatonal.
Toda la información podrá ser leída hasta una distancia de 5,00 m. Como norma general, el panel o señal se
colocará a una altura entre 1,45-1,75 m, centrado a 1,60 m (incluidas las señales y paneles con información
táctil). Además, es aconsejable contar con una doble señalización táctil a una altura entre 95-125 cm, centrada
a 1,10 m, en las zonas especíﬁcas donde haya gran concurrencia de niños. En los itinerarios se deberán colo-
ﬁcha 5.2.2
Las señales y paneles informativos exteriores informan, orientan, recomiendan, aconsejan o advierten sobre
distintas características especíﬁcas de un determinado núcleo urbano. Esta información puede estar relacionada con la localización de determinados puntos o lugares, el seguimiento de direcciones, la prevención de
accidentes, la identiﬁcación de ediﬁcios, la información turística, etc. Se trata de que cualquier ciudadano o
visitante pueda orientarse y comprender el núcleo urbano de una forma lógica, segura y sencilla.
car señales de direccionamiento al principio, al ﬁnal y en los cambios de dirección intermedios. Si el itinerario
es muy largo, las señales o planos de situación deberán aparecer con más frecuencia, para reforzar el mensaje. El lenguaje y nomenclatura utilizados en estas señales deben ser claros, fáciles de entender y uniformes
> Cartel. Ha de tener un contorno nítido. La información contenida en el cartel ha de ser sencilla y de fácil
comprensión. El tipo de letra a utilizar debe ser fácilmente perceptible (por ejemplo Verdana, Arial, Helvética
o Universal). La separación entre los caracteres debe ser proporcionada. El trazo de los caracteres debe ser
nítido y sencillo y el ancho del trazo uniforme. Respecto al color, se utilizarán los colores de mayor contraste. El
color de la leyenda debe contrastar con el del cartel y éste, a su vez con el del fondo donde esté ubicado:
> Un paramento de ladrillo o piedra oscuros o un fondo con vegetación en verde, requieren un panel con
fondo en blanco y con una leyenda oscura (negro, verde o azul). Un paramento de ladrillo o piedra claros,
o una pared clara, requieren un panel negro, azul u otros colores oscuros, con una leyenda en blanco o en
amarillo. Es conveniente utilizar un blanco crema a un blanco puro para evitar deslumbramientos. Además no
conviene utilizar demasiados colores. Respecto a los materiales del cartel, han de evitarse las superﬁcies que
produzcan brillos y destellos y, en caso de llevar cristales, se utilizarán cristales mate.
> Modalidad sensorial del mensaje. La información se podrá presentar a través de señalización visual y
acústica y/o táctil.
> Mapas y planos. Deberían ser reproducidos, al menos, de forma visual y táctil. Bajo la modalidad táctil
> Puntos de información electrónicos. Pueden existir en la vía pública puntos de información electrónicos
que deben ser adecuados en su diseño y altura para que puedan ser utilizados por cualquier persona.
Deben permitir la aproximación frontal por parte de una persona en silla de ruedas. Los materiales que lo
forman deben ser resistentes a la intemperie y a otros posibles elementos agresivos, y habrá de preverse su
Los aparcamientos, ediﬁcios, ascensores exteriores y otros elementos accesibles serán señalizados mediante
el símbolo internacional de accesibilidad (S.I.A.) u otros símbolos especíﬁcos para otros tipos de limitaciones
Accesibilidad en un vado peatonal
DIMENSIONES: La anchura de paso ha de ser como mínimo de 1,80 m, aunque se debe extender a la anchura
del paso de peatones. La pendiente máxima de los planos inclinados longitudinales hasta un 10% para parámetros inferiores a 3 m y la de los transversales del 2%.
DISEÑO Y TRAZADO: Dependerán del ancho de la acera.
ACERAS ESTRECHAS: El vado se situará de forma longitudinal a la directriz de la acera. Ésta se rebajará en
todo lo ancho del vado, como máximo hasta 2 cm por encima del nivel de la calzada. Si existe algún acceso a
un ediﬁcio en frente del vado, habría que modiﬁcar la posición del paso de peatones.
ACERAS DE DOS Y MÁS METROS DE ANCHURA: El vado se situará en la zona de cruce, de forma transversal a la directriz de la acera. Al igual que en el caso anterior, el nivel de la acera se rebajará como máximo hasta
2 cm por encima de la calzada pero siempre dejando una banda de 90 cm de longitud mínima para permitir la
circulación peatonal. La acera contará con canto redondeado o achaﬂanado con pendiente suave.
Una opción recomendable si se desea que los vehículos circulen a una baja velocidad es elevar la cota de la
calzada hasta la cota de la acera en todo lo ancho del paso de peatones (elevación paso de peatones). Habrá
que prever la evacuación del agua de la calzada así como la pendiente de los planos inclinados del paso de
La función de los vados es la de salvar las diferencias de altura entre las aceras y la calzada de forma que se
dé continuidad a los itinerarios peatonales. El objetivo principal ha de ser que todo el mundo pueda realizar
una transición de forma cómoda y sin riesgos entre la acera y la calzada. Este elemento quizás sea uno de los
elementos a considerar en el campo de la accesibilidad urbanística que más se ha desarrollado en nuestro país
en los últimos años y sobre el que existe una clara conciencia entre las autoridades municipales con responsabilidad en la materia. No obstante, también es cierto que en muchas ocasiones encontramos vados peatonales
que no cumplen las especiﬁcaciones de accesibilidad, por lo que podemos decir que los técnicos que los han
diseñado y/o ejecutado se han quedado a mitad camino entre la calidad y la voluntad.
peatones para que los vehículos no golpeen en sus bajos. En este caso el paso de peatones debe ser diferente
en textura y color del resto del pavimento.
PAVIMENTO. Debe cumplir las condiciones de accesibilidad especiﬁcadas en la ﬁcha 5.2.1.
La presencia de un paso de peatones se señalizará en la acera mediante una franja señalizadora de 1,20 m
de anchura. La franja señalizadora de paso peatonal en la acera debe contrastar en textura (estará compuesta
de pavimento táctil de botones) y color con el resto de la acera, para que sea fácilmente detectable por las
personas ciegas y con deﬁciencia visual. La franja señalizadora del vado peatonal estará ubicada en la acera,
en el centro o eje del paso peatonal, en dirección perpendicular a la marcha. Sin embargo la ubicación será
diferente en función de las características concretas del caso al que nos estemos enfrentando:
+ Caso A: La franja señalizadora se extenderá necesariamente sin interrupción desde la línea de fachada
o parte más externa del itinerario peatonal opuesta al bordillo hasta el mismo, cubriendo igualmente todo el
ancho del paso de peatones en el tramo de acera contiguo al bordillo, con una longitud mínima de 1,20 m
(quedando en forma de .T. invertida).
+ Caso B: Cuando, excepcionalmente, la acera o itinerario peatonal sea menor a 2 m, se señalizará la totalidad del mismo, coincidente con el paso peatonal, desde la línea de fachada hasta el bordillo.
+ Caso C: Si el paso peatonal en acera está resuelto con vado, toda la superﬁcie en pendiente del mismo
debe realizarse también con dicha pavimentación.
+ Caso D: En el caso de que no exista línea de fachada (espacio abierto), esta franja señalizadora de 1,20
m de anchura se extenderá sin interrupción desde la parte más externa del itinerario peatonal, opuesta al
bordillo, con una longitud mínima de dos veces el ancho mínimo peatonal, es decir, 4 m. Esta longitud de señalización se prevé para pasos peatonales frente a itinerarios peatonales ilimitados, es decir, no enfrentados
a una línea de fachada, por estar ubicados en una intersección o encontrados en la línea de dirección.
VADO DE ENTRADA Y SALIDA DE VEHÍCULOS
No puede afectar a las condiciones que debe cumplir un itinerario peatonal accesible (véase ﬁcha 2.4). En
aceras estrechas conviene mantener una zona de circulación peatonal horizontal de al menos 90 cm de anchura, y achaﬂanar el bordillo. En aceras muy anchas conviene diseñar los vados mediante el acuerdo de planos
inclinados que nunca deben superar una pendiente del 10% para tramos inferiores a 3 m. En el caso de que la
pendiente sea superior al 2% habrá que dejar una banda libre de paso peatonal, de al menos 90 cm, que no
supere esta pendiente. La zona por donde pasan los vehículos debe recibir una limpieza frecuente para evitar
Debe contemplarse la correcta ejecución de la rigola y la colocación de un sumidero aguas arriba del vado.
Accesibilidad en un itinerario
ﬁcha 5.2.4
Los itinerarios peatonales son rutas en la vía pública que nos permiten acceder a ediﬁcios y lugares para poder
desarrollar nuestra vida diaria con normalidad. También hablamos de itinerarios peatonales turísticos cuando
se trata de un recorrido marcado sobre un mapa que permite visitar o contemplar lugares o ediﬁcios de interés
turístico en una determinada zona de una ciudad o municipio. Incluso en este contexto podemos observar que en
algunas ciudades se han marcado itinerarios turísticos accesibles. Sin embargo, incluso cuando son accesibles,
suele ser habitual encontrar en estos itinerarios algunos elementos que pueden obstaculizar el recorrido señalizado o aconsejado.
La anchura del espacio libre destinado a la circulación de peatones debe ser al menos de 1.80 m. La altura
mínima libre peatonal será de 2,20 m. La pendiente del itinerario deberá ajustarse a los parámetros establecidos
por la normativa de accesibilidad. Si no es posible alcanzar este objetivo, especialmente en ciudades históricas,
habrá de habilitarse itinerarios alternativos. Se admiten estrechamientos puntuales de 1.50 m.
La anchura mínima de la acera deberá garantizar el espacio libre de circulación peatonal de 1,80 m, aunque la
anchura recomendable es de 2,00 m. En cascos históricos donde esta medida resulte compleja conviene crear
una plataforma única en la que acera y calzada se encuentren a la misma cota, y en la que se limite el acceso
de vehículos. En estas plataformas únicas es necesario diferenciar la zona de vehículos con distinto pavimento y
mediante señalización correspondiente.
El pavimento del itinerario debe cumplir las características de accesibilidad propuestas en la ﬁcha 5.2.1.
La altura máxima del bordillo será de 14 cm. Si existe un paso de peatones a la misma cota de la calzada, el
bordillo contará con un rebaje que contraste en color y textura con el resto del pavimento. En cualquier caso, la
zona de encuentro del bordillo de la acera con la calzada en todo el ancho del paso peatonal debe contemplar
siempre una altura máxima de 2 cm con canto redondeado o achaﬂanado.
Los vados, isletas y pasos de peatones tendrán una anchura mínima de 1,50 m que permita el paso a dos
personas con movilidad reducida. Hay que evitar la diferencia de cota entre bordillo y paso de peatones, ya sea
a través de un rebaje en el bordillo o de una elevación de la calzada, pero siempre manteniendo un desnivel
máximo de 2 cm para evitar que las personas con discapacidad visual invadan inadvertidamente la calzada.
Los pasos de peatones han de señalizarse en la acera, en el centro o eje del paso peatonal y en dirección
perpendicular a la marcha, mediante una franja señalizadora de 1,20 m de anchura contrastada en textura
(pavimento táctil de botones) y color con el resto de la acera.
Las isletas deben diferenciarse en color y textura del pavimento de la calzada. Si el paso es largo, con parada
intermedia, la isleta tendrá una longitud mínima 1,50 m y una anchura como la del paso. Si la longitud de la isleta es menor de 4 m, su pavimento estará casi al mismo nivel del de la calzada ya que contará con un desnivel
máximo respecto a ésta de 2 cm, con canto redondeado o achaﬂanado.
Los pasos de peatones elevados y subterráneos deberán contar con una escalera y una rampa, o con un ascensor, que cumplan las condiciones de accesibilidad y que estén señalizados de acuerdo con las especiﬁcaciones para cambios de cota. En todos los casos, los pasos de peatones deben estar debidamente señalizados
tanto para los peatones como para los conductores.
SEÑALIZACIÓN VERTICAL, SEMÁFOROS, FAROLAS
> Las señales verticales y farolas se colocarán preferentemente junto al bordillo, siempre que dejen libre una
franja para la circulación peatonal horizontal de anchura mínima de 1,80 m. Si esto no es posible lo aconsejable es colgar estos elementos. En caso de estar colgados, deberán anclarse adecuadamente dejando una
altura libre de paso igual o mayor de 2,20 m.
> Los semáforos se ubicarán de forma que no interrumpan la circulación ni el itinerario peatonal, y contarán
con una señal acústica no molesta, y claramente distinguible de sonidos habituales de la zona, que se active
cada vez que el semáforo esté abierto para los peatones. Estos señalizadores acústicos podrían ser activados
por mandos a distancia cuando un usuario lo requiera, para evitar así las molestias que el sonido continuado
pueda generar a los vecinos.
> En ningún caso se adosarán papeleras u otros objetos salientes en los postes verticales, ya que no serían
detectables por las personas con discapacidad visual.
> Cuerpos salientes. Los toldos, banderolas y otros cuerpos salientes en las fachadas se colocarán a una altura mínima de 2,20 m desde el suelo. En caso de existir elementos estructurales que invadan la altura mínima
libre peatonal, deberán prolongarse en vertical hasta el suelo o a una altura máxima de 25 cm del mismo, en
toda su superﬁcie.
> Bolardos, horquillas y pilarotes. Han de colocarse en línea en el borde de la acera y lo más próximo posible
a la calzada, dejando una anchura libre mínima para la circulación peatonal de 1,80 m. Deben contrastar cromáticamente con la acera, y tener una altura mínima de 90 cm y un diámetro mínimo de 20 cm. Los bolardos,
horquillas y pilarotes suponen un peligro para las personas ciegas o con deﬁciencia visual. En ningún caso se
deben instalar horquillas. Siempre deben ser de un solo fuste (bolardos y alcorques).
> Protección de alcorques. Todos los alcorques en áreas de circulación peatonal se cubrirán con rejillas enrasadas con el pavimento para evitar una diferencia de nivel que pueda provocar accidentes. La rejilla: (a) debe
ser permeable para que el agua pueda llegarle al árbol, (b) debe poder ajustarse al crecimiento del mismo y
(c) sus dimensiones deben impedir problemas de movilidad para personas ciegas o con deﬁciencia visual y de
otros usuarios. En áreas de uso peatonal las aberturas deben tener unas dimensiones que permitan la inscripción de un círculo de diámetro 1 cm máximo. En áreas de calzada, como máximo de diámetro 2.5 cm.
> Tapas de registro, rejillas de ventilación y sumideros. Deben estar perfectamente ﬁjados y enrasados en la
acera, además de impedir cualquier tipo de deslizamiento. Los huecos de las rejillas deben cumplir las anteriores condiciones.
> Árboles y jardineras. La altura libre de paso en un área arbolada que se encuentre en la zona de circulación
peatonal, será de 2,20 m de altura. Su tronco debe ser recto. Entre los tiestos, jardineras y otras áreas ajardinadas ubicados en las zonas de circulación peatonal debe existir una distancia mínima de 90 cm. Las plantas
que en ellas se contengan no deben invadir la zona libre de paso entre los elementos.
> Paneles informativos y carteleras. Las señales y paneles informativos a lo largo del itinerario deben ajustarse
a las condiciones de accesibilidad.
> Otros elementos de interés. Debemos cuidar que no obstaculicen el itinerario otros elementos tales como
fuentes, papeleras, bancos, obras en la vía públicas, etc.
Accesibilidad en un banco (bancos accesibles)
El banco es un elemento del mobiliario urbano importante para la circulación peatonal ya que aporta posibilidades
de descanso a quienes lo necesitan, especialmente a las personas mayores. Los bancos en la vía pública facilitan
las salidas a la calle y las interacciones sociales de los ciudadanos.
ﬁcha 5.2.5
Pero para que los bancos sean adecuados para todos los usuarios de los mismos, tanto en sus materiales
como en su diseño se deben contemplar determinados criterios procedentes de los estudios biomecánicos y
antropométricos. De esta forma nos aseguraremos de que todos podamos disfrutar de ellos con comodidad y
Para poder acceder al banco debe existir un itinerario accesible (véase ﬁcha 5.2.4) que una los accesos, las
zonas de paseo y las zonas de recreo con las zonas de descanso donde se ubicarán los bancos. Estas zonas deberán disponer de un número de bancos accesibles en función del número total de bancos (uno por agrupación o
1/5). En itinerarios con pendientes prolongadas o fuertes es conveniente diseñar áreas de descanso con bancos.
Ha de contemplarse la accesibilidad de los pavimentos donde los bancos están ubicados (véase ﬁcha 5.2.1).
Los bancos deben estar situados en las zonas laterales exteriores de las aceras, sendas o caminos, de tal forma
que no obstaculicen los ﬂujos de circulación peatonal, y cerca de los accesos y áreas de recreo. A ambos lados
del banco ha de quedar espacio suﬁciente para que pueda colocarse un carrito de niño o una persona en silla de
ruedas. Como mínimo uno de los laterales dispondrá de un área libre de obstáculos donde pueda inscribirse un
círculo de diámetro 1.50 m que en ningún caso coincidirá con el Itinerario Peatonal Accesible.
Dependerán del lugar donde se ubique el banco y del clima de la zona en la que se encuentre. Ha de tenerse
en cuenta la resistencia de los materiales a la acción de los agentes atmosféricos y evitar su excesivo calenDIMENSIONES
- Reposabrazos en ambos extremos
- Ángulo de inclinación asiento/respaldo
- Ángulo de inclinación asiento*
*Parte delantera más elevada.
Accesibilidad en fuentes, papeleras y contenedores
Las fuentes y papeleras forman parte del mobiliario habitual de nuestros núcleos urbanos. Sus funciones respectivas son las de saciar la sed del paseante y recoger los desperdicios que los ciudadanos generamos mientras
realizamos un trayecto por la vía pública.
ﬁcha 5.2.6
Para que cualquier persona pueda beber agua de una fuente o contribuir a mantener la limpieza en nuestras
calles, caminos, parques, etc. estos elementos deben diseñarse atendiendo a criterios que no excluyan a nadie
de su utilización. En muchos casos su diseño y ubicación impiden su uso a personas con distintos tipos de limitaciones funcionales.
El número de fuentes y papeleras será adecuado y suﬁciente a las necesidades de la zona, determinadas por
el número de personas que la frecuentan. Un itinerario accesible debe unir el lugar de ubicación de fuentes y
papeleras y las áreas de circulación, descanso, recreo, etc. Las fuentes y papeleras han de estar situadas en los
laterales exteriores de las aceras, sendas, caminos, o áreas de descanso y cerca de los accesos a estas zonas,
de tal forma que no obstaculicen el ﬂujo de circulación peatonal. El material, tanto de fuentes como de papeleras,
ha de ser resistente y adecuado al lugar donde se ubiquen.
La fuente debe poder ser utilizada por cualquier persona, por lo que habrán de eliminarse los escalones o
cambios de nivel en su acceso inmediato. Un elemento de recogida de aguas evitará las salpicaduras y contará
con una rejilla de desagüe enrasada en el suelo, cuyas dimensiones deberán impedir que las ruedas de sillas y
carritos de niños o bastones, puedan quedar atrapados o atascados.
La altura recomendada de la salida de agua es de 80-90 cm. Si bien esto obligaría a agacharse en exceso a una
persona alta. Una buena opción es contar con dos surtidores a diferentes alturas, uno a 85 cm para personas en
sillas de ruedas y personas de baja estatura, y otro a 95 cm.
El accionamiento de la fuente debe resultar sencillo para cualquier persona. Ciertos mecanismos por presión
que requieran poca fuerza para ser accionados parecen los más adecuados ya que evitan un excesivo gasto
Las papeleras de una sola boca deben situarse en paralelo a la dirección de la circulación. Las papeleras de
dos bocas se situarán en perpendicular a la dirección de la circulación. No deben convertirse nunca en un
obstáculo para una persona con discapacidad visual o con ceguera. Si la papelera se encuentra en la zona de
circulación, deberá ser una papelera de color contrastado, que parta del suelo para que pueda ser fácilmente
detectable. Las papeleras con boca superior deben tener una altura máxima de 80 cm desde el suelo. Si la
boca se encuentra en la parte lateral, la altura máxima será de 1,10 m.
En los contenedores enterrados, la altura de la boca se situará entre 70-90 cm de altura. En no enterrados
(exteriores) la parte inferior de la boca estará a una altura máxima de 140 cm y los elementos manipulables a
una altura máxima de 90 cm.
Accesibilidad en plazas, parques y jardines
ﬁcha 5.2.7
Las plazas, los parques y los jardines suponen lugares especiales dentro del entorno urbano. En ellos los ciudadanos realizan actividades de esparcimiento y ocio, además de ser lugares adecuados para las relaciones
sociales y para las actividades culturales y recreativas. Estos espacios deben ofrecer a todos sus usuarios la
comodidad y seguridad adecuada. Sin embargo, en muchas ocasiones, problemas de diseño urbanístico impiden
que las plazas, parques y jardines puedan ser utilizados adecuadamente por personas con algún tipo de discapacidad, desde niños hasta personas mayores.
Los aparcamientos de uso público que estén al servicio o cerca de las plazas, parques o jardines deberán poseer
plazas de aparcamiento reservadas (véase ﬁcha 5.2.9) para personas con movilidad reducida, con las siguientes
> Estar debidamente señalizadas.
> Situarse lo más cerca posible a los accesos para peatones.
> Tener las dimensiones mínimas establecidas.
> Al menos una ruta de acceso debe conectar las paradas de transporte público, zonas de aparcamiento
accesible, calles o aceras con la entrada accesible al lugar. Es preferible el acceso al parque, plaza o jardín
mediante transporte público con el ﬁn de preservar el entorno natural de la zona.
> El acceso principal debe producirse sin diferencia de nivel o, en caso de que exista, con una rampa de
suave pendiente.
> Los caminos que proporcionan acceso a los elementos y espacios de un lugar de recreo están entre los
factores más críticos para asegurar la accesibilidad. La persona con discapacidad no tendrá facilidad para disfrutar de los espacios naturales si el camino que les lleva a ellos es inaccesible. Se harán accesibles mediante
rutas de acceso y senderos de recreo.
> Se diseñarán rutas alternativas cuando la ruta de acceso que existe provoque daño al aspecto ambiental
o no sea practicable.
> Estos espacios se deberán acompañar de una señalización apropiada sobre la organización del área, horarios, actividades, etc. Para ello, los paneles informativos y planos guía deberán contemplar también requisitos
de accesibilidad. Igualmente los teléfonos y mobiliario urbano deberán ser accesibles.
> El pavimento debe ser antideslizante y regular, para no suponer un obstáculo (véase ﬁcha 5.2.1).
ACCESIBILIDAD DE LOS RECORRIDOS
> Los senderos de circulación compartida deberán tener un carril por el que se podrá circular a pie, en silla
de ruedas y en bicicleta, cuya anchura estará situada entre 1,60 y 3,00 m para peatones y entre 2,00 y 2,50
m para bicicletas. Además estarán separados por 1,00 m de anchura y zonas de protección a ambos lados de
unos 25 cm.
> La anchura libre en senderos de transeúntes, para nivel de accesibilidad fácil, será de 1,40 m. Sin embargo,
en accesibilidad moderada en terreno natural será de 0,90 m, igual que en un nivel de accesibilidad difícil en
terreno semisalvaje. En niveles de accesibilidad muy difícil no será aplicable.
> En relación con la pendiente máxima, ésta no será superior al 10% para tramos no superiores a 3 m, y en
entornos naturales con o sin viario no deberá superar el 6%. La pendiente transversal no excederá del 2%.
> Se deberán disponer espacios de paso de 1,80 x 1,80 m en rutas de acceso o senderos cuando tengan
una anchura libre menor a 1,80 m. La intersección de caminos en forma de .T. podrá servir como lugar de paso
aceptable. El espacio libre vertical debe ser de al menos 2,20 m de altura y se vigilará el crecimiento de ramas
en los árboles que invadan este espacio libre.
> Las rejillas no tendrán oriﬁcios de más de 2,5 cm de diámetro o separaciones entre las barras superior a
2 cm, siempre en sentido transversal al de la marcha. Las superﬁcies serán de pavimento exento de gravilla
o material suelto y con compactación mínima de 75% del ensayo Proctor (véase norma ASTM D-698). En los
entarimados de madera, los huecos no serán mayores de 1,5 cm.
> La iluminación artiﬁcial deberá ser uniforme donde se requiera, resaltando algunos elementos importantes,
como cabinas telefónicas, bancos, papeleras, paneles informativos, etc.
> Se deberá contar con mobiliario y mostradores accesibles en bares, terrazas y zonas de servicios del
parque, plaza o jardín, así como con espacio suﬁciente para la circulación y maniobra libre de obstáculos.
>Las señales de tránsito, semáforos, postes de iluminación y cualquier otro elemento vertical de señalización
o de mobiliario urbano (buzones, papeleras, teléfonos públicos, etc.) se dispondrán en senderos y veredas en
forma que no constituyan obstáculos para las personas con ceguera o con discapacidad visual y para las
personas que se desplacen en silla de ruedas. Para que se cumpla ese requisito habrá que tomar en cuenta
un .volumen libre de riesgo. de 1,20 m de ancho, por 2,20 m de alto, el cual no debe ser invadido por ningún
tipo de elemento perturbador de la circulación (véase ﬁcha 5.2.4).
> En los senderos se instalarán pasamanos que sirvan de apoyo para las personas con movilidad reducida
y de guía para aquellas personas que posean una deﬁciencia visual.
> Los árboles que se sitúen en estos itinerarios no interrumpirán la circulación y tendrán cubiertos los alcorques con rejas o elementos perforados, enrasados con el pavimento circundante. Cuando el ancho mínimo de
la circulación no se encuentre comprometido podrá señalizarse la presencia de árboles con canteros destacados por color de alturas, táctilmente detectables con el bastón de la persona ciega al hacer el arco.
> Dotar a las áreas de recreo con bancos y fuentes adaptadas (véase ﬁcha 5.2.6), con zonas de sombra,
sendas accesibles y buena iluminación.
> Los asientos de bancos deben ser ergonómicos y contar con respaldo y apoyabrazos de modo que
brinden a las personas con movilidad reducida mayor confort y estabilidad tanto para sentarse como para incorporarse. El asiento debe estar aproximadamente a 45 cm del suelo y los apoya brazos a aproximadamente
entre 70 cm y 75 cm con respecto al nivel del solado. Se recomienda anchos de asiento de alrededor de 45 cm
con una ligera pendiente hacia la parte posterior (véase ﬁcha 5.2.5).
> En cada área de descanso deberá preverse una superﬁcie donde se pueda inscribir un círculo libre de
obstáculos de diámetro 1.50 m. La localización de dichas zonas debe señalizarse en el camino mediante la
utilización de un solado háptico.
Accesibilidad en aparcamientos
El uso del vehículo particular requiere disponer de un lugar de estacionamiento cercano a su vivienda, su
centro de trabajo, los centros comerciales, etc. que facilite el traslado desde el vehículo al punto de destino. La
reserva de plazas de aparcamiento accesibles quizás sea también uno de los aspectos de la accesibilidad que
más han mejorado en los últimos años.
Deben medir, como mínimo, 5 m de longitud por 2.20 m de anchura. En el caso de plazas de aparcamiento en
línea el espacio de aproximación y transferencia posterior debe ser de anchura la misma que la plaza y longitud
1.50 m. En el caso de plazas de aparcamiento en batería el espacio de aproximación y transferencia lateral
debe ser de longitud la misma que la plaza y anchura 1.50 m. En caso de aparcamientos en batería, la zona
de transferencia puede ser común a dos plazas.
Las plazas estarán ubicadas tan cerca como sea posible de los accesos peatonales, que deberán presentar
reducción de bordillo o rampa. Los itinerarios entre las zonas de transferencia y las salidas del aparcamiento
deben ser accesibles y seguras, con buena visibilidad entre el usuario y el tráﬁco. Si la plaza se encuentra en
un aparcamiento subterráneo, deberá disponerse de un ascensor accesible que permita llegar hasta el nivel
de ubicación de la plaza.
Si existen varias entradas accesibles al ediﬁcio, las plazas deberán estar dispersas y cercanas a dichas entradas. En aparcamientos subterráneos las dimensiones de la plaza varían en función de las ordenanzas municipales y el espacio de aproximación y transferencia posterior en aparcamientos en línea debe ser de longitud 3
ﬁcha 5.2.8
Sin embargo, existen situaciones y usos ciudadanos, así como problemas de diseño y ubicación, que limitan
la eﬁcacia de estas reservas de plaza. Por ello, las autoridades municipales deben asegurar un número signiﬁcativo de plazas de aparcamiento reservadas para vehículos privados de personas con movilidad reducida, así
como un adecuado diseño de las mismas y su correcta utilización.
m y el lateral en batería de 1.20 m de anchura.
Las plazas deberán estar señalizadas correctamente, tanto de forma vertical como de forma horizontal, con
el símbolo internacional de accesibilidad. La señalización debería incluir también una señal de prohibición de
aparcar en las plazas a personas no autorizadas.
Debe ser, como mínimo, de 1 por cada 40 plazas o (orden estatal) de las que dispone el área de aparcamiento.
MÁQUINAS EXPENDEDORAS DE TICKETS Y PARQUÍMETROS
Estos elementos también deben ser accesibles e informar de forma clara y sencilla de las tasas, forma de
utilización y cualquier otro dato de interés (elementos manipulables a una altura entre 70-120 cm)
Todo el complejo de plazas de aparcamiento debe estar suﬁcientemente iluminado. Además, deber contar con
sistemas de videoteléfono que incluyan teclado y pantalla de texto para facilitar la comunicación de cualquier
persona con el personal del aparcamiento, no sólo de forma auditiva sino también de forma visual. También
sería adecuado disponer de botoneras de petición de auxilio instantáneo.
Otros datos de interés sobre la accesibilidad al estacionamiento de vehículos para personas con movilidad reducida. A continuación, se señalan algunos aspectos de tipo legal que deberán contemplar las autoridades
y advertir a los usuarios de manera adecuada:
> Los ayuntamientos tienen la obligación de reservar plazas de aparcamiento para personas en situación de
movilidad reducida junto a su centro de trabajo y domicilio, en las cercanías de ciertos ediﬁcios públicos, o allá
donde se compruebe que resulta necesario.
Además, se permitirá a estas personas aparcar más tiempo que el autorizado en los lugares de tiempo
limitado, estacionar en cualquier lugar de la vía pública, durante el tiempo imprescindible y siempre que no se
entorpezca la circulación de vehículos o el paso de peatones y no signiﬁque un peligro para nadie.
> Por otra parte, se proveerá a estas personas de una tarjeta que contenga, como mínimo, el símbolo internacional de accesibilidad, el nombre de la persona titular y la matrícula del vehículo, que se aceptará en otros
El derecho a la libre circulación de las personas es un derecho fundamental dentro del Estado español y dentro de la Unión Europea para
todo ciudadano a la vez que un elemento clave para la generación de
desarrollo económico y social al facilitar la movilidad de los ciudadanos
de unos lugares a otros por razones profesionales o personales.
La completa integración de una persona en la sociedad pasa por la
utilización libre, cómoda y segura de los medios de transporte que se
encuentren a su disposición. Muchas de las actividades a las que nos
enfrentamos cada día, ya sean actividades profesionales, de ocio, de
participación social, etc. requieren un desplazamiento suﬁcientemente largo como para necesitar utilizar algún medio de transporte que
reduzca los costes en tiempo o en esfuerzo. Por tanto, la posibilidad
de acceder a los medios de transporte, ya sean públicos o privados,
resulta de extrema importancia para que todas las personas puedan
desarrollan su actividad personal y profesional.
Además, para lograr el diseño universal de los transportes será también necesario tener en cuenta la adaptación de las instalaciones
complementarias a los medios de transporte propiamente dichos. Estas instalaciones complementarias incluyen estaciones, aeropuertos,
embarcaderos, paradas en la vía pública, aparcamientos, etc. así
como todos los elementos y servicios inherentes a las mismas que
garantizan el acceso, la movilidad horizontal y vertical, la orientación
y la comunicación (plataformas elevadoras, andenes, marquesinas,
señalización, escaleras y rampas, ascensores, servicios de asistencia, mostradores, etc.). Además de esto para que las personas con
limitaciones en la actividad puedan completar sus desplazamientos de
un lugar a otro con total libertad, autonomía (hasta donde sea posible)
y seguridad, será necesario contar con otros elementos accesibles en
las vías públicas o los servicios formativos para la conducción, por citar
Especial importancia merece el área de la atención al pasajero con
discapacidad por parte del personal de los medios de transporte y de
las instalaciones complementarias. Éste es un tema muy escasamente
cuidado, y sin embargo uno de los grandes puntos débiles para alcanzar la igualdad de oportunidades mediante un transporte accesible
Una de las modalidades de transporte urbano es el autobús, el cual se organiza a través de una red de líneas,
cada una de las cuales cuenta con múltiples paradas donde los viajeros pueden subir o bajar del autobús,
El transporte supone uno de los principales problemas que el entorno plantea para la participación en la vida
activa de las personas con discapacidad. La modalidad de transporte urbano supone una oportunidad para
que este colectivo pueda realizar sus desplazamientos. Aunque se ha avanzado mucho en los últimos años en
cuanto a la puesta en práctica de autobuses de suelo bajo, este servicio, generalmente de titularidad pública,
no siempre resulta satisfactorio para estos usuarios debido a distintos problemas de accesibilidad y de los
procesos de atención por parte de los conductores.
A continuación analizamos los PRINCIPALES ELEMENTOS QUE GARANTIZARÁN LA ACCESIBILIDAD INTEGRAL al transporte en autobús urbano:
Se deberá comprobar la accesibilidad urbanística de los alrededores de la parada, lo que incluye aspectos
como: su localización, la superﬁcie del pavimento, la longitud, anchura y área de la parada, la altura y pendiente
de la plataforma a la carretera, las características de las señales de identiﬁcación e información del autobús y
los paneles de información en la parada.
EMBARQUE/DESEMBARQUE DEL VEHÍCULO
Se deberá habilitar una plataforma elevadora (en autobuses de piso alto), o una rampa (en autobuses de piso
bajo) con borde señalizado mediante una banda antideslizante, de 5 cm de anchura y ubicada a 3 cm del borde,
encastrada y abarcando toda la longitud de la rampa. Se deberá comprobar la adecuación de la ubicación de
los pasamanos de los accesos y los mecanismos automáticos de seguridad de las puertas. La anchura de las
puertas deberá ser como mínimo de 1 m.
ﬁcha 5.3.1
Accesibilidad de un autobús urbano
Se deberá elegir adecuadamente el tipo de vehículo a adaptar, siendo prioritario tender a la utilización de
autobuses de piso bajo. No obstante es necesario comprobar:
> La altura desde el piso del autobús hasta la calzada.
> El número, localización y señalización de asientos de uso prioritario para personas con movilidad y
comunicación reducidas y de espacios habilitados para usuarios de silla de ruedas.
> Las características de los sistemas de seguridad para usuarios de silla de ruedas.
> La oportunidad de colocar asientos abatibles en los espacios reservados para silla de ruedas.
> La colocación, color y material de pasamanos horizontales y verticales, y la altura de los pulsadores
> La habilitación y ubicación de espacios para la colocación de bultos.
> La óptima percepción de la información relativa a la línea de autobús, números y ramales; el adecuado
contraste entre los colores de las leyendas, la colocación de señalizadores táctiles, y la ubicación y correcto
funcionamiento de las señales luminosas y auditivas que aportan información sobre recorridos, paradas.
> La altura de las máquinas marcadoras de billetes y la correcta ubicación de los asideros.
> La inexistencia de obstáculos que impidan la movilidad y circulación de los pasajeros.
> El carácter no deslizante del piso del coche. Se instalará un pulsador especíﬁco de solicitud de parada que
advierta al conductor de que una persona con movilidad reducida en silla de ruedas desea descender para
que así pueda contemplar un tiempo de apertura de puertas superior al habitual. La altura del pulsador de
solicitud de parada debería estar entre los 70 y 90 cm.
Accesibilidad del Transporte Interurbano en autobús
Se deberá comprobar la accesibilidad urbanística de los alrededores de la estación, y la existencia de itinerarios accesibles hasta la entrada a la misma. Si existen diferentes entradas, correspondientes a las diferentes
rutas de los autobuses, al menos una por cada ruta debe ser accesible y coincidir con aquellas entradas que
son usadas por la mayoría del público.
Evaluar el grado de accesibilidad del ediﬁcio donde la estación se ubica, su señalética y paneles informativos
interiores (véase capítulo 1). Las áreas de compra y recogida de billetes deben estar situadas en lugares sin
escalones o en su caso con rampas accesibles. Se deberá contemplar la accesibilidad en taquillas y en las
Deben existir alarmas de emergencia sonoras y luminosas, así como pantallas con información sonora y visual
actualizada en relación con las salidas y llegadas de los autobuses. También se contará con transcripción del
mensaje oral emitido por megafonía a texto escrito, mediante sistemas automáticos de reconocimiento de voz.
Se contará con bucles magnéticos para usuarios de prótesis auditivas (audífono e implante coclear), en los servicios de información a pasajeros. Estas áreas se señalizarán con el símbolo internacional de accesibilidad.
Las dársenas de parada de autobuses deben estar correctamente señalizadas. Evaluar la distancia vertical y
horizontal desde la plataforma hasta el primer escalón o rampa en el autobús o autocar.
ﬁcha 5.3.2
El autobús es uno de los medios de transporte más utilizado en los desplazamientos interurbanos y periféricos.
Un gran número de personas se trasladan cada día desde sus zonas de residencia periféricas hasta sus áreas
de trabajo o formación en dentro de las ciudades o en otras poblaciones. También representa uno de los medios a los que más se recurre para los desplazamientos nacionales en períodos de descanso y vacacionales.
A continuación se mencionan los PRINCIPALES ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA GARANTIZAR LA
ACCESIBILIDAD integral en el transporte de viajeros interurbano por carretera.
Se deberá habilitar una plataforma elevadora (en autobuses de piso alto) apta para sillas de ruedas, de 80 cm
de anchura y 1,20 m de longitud. En el caso de autobuses de piso bajo, habilitar un sistema de inclinación y
rampa. En el exterior, junto a la puerta, el vehículo puede disponer de un sistema para la comunicación con
el conductor en una altura adecuada. El ancho libre de una de las puertas debe ser mayor o igual a 1 m. Las
puertas incorporarán en toda su anchura unas barras que funcionarán como asideros, ubicadas a una altura
de entre 70 y 90 cm. Las puertas deben señalizarse con un color que contraste con el del resto del autobús y
deben disponer de mecanismos automáticos de seguridad.
Un autocar con escalones debe incorporar además peldaño retráctil, señalizado táctil y visualmente, que
disminuya la altura del primer peldaño de acceso si ésta es excesiva, peldaños de superﬁcie antideslizante
y sistemas de iluminación en el hueco de puerta y los peldaños. Las huellas de los escalones deberán tener
30 cm de profundidad y 25 cm las contrahuellas. La primera y última tabica debe estar dotadas de material
fosforescente. Se señalizará también con material fosforescente el borde de cada escalón en toda su longitud
con bandas de anchura igual a 5 cm.
Se debe contemplar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad en el pavimento, la pendiente del piso,
el alcance de los mandos de las puertas, la iluminación, la señalética, la ubicación de espacios para la colocación de bultos y la ubicación y características de señales luminosas y auditivas.
Se instalará un pulsador especíﬁco de solicitud de parada de gran tamaño y contraste que advierta al conductor de que una persona con movilidad reducida desea descender para que así pueda contemplar un tiempo
de apertura de puertas superior al habitual. La altura del pulsador de solicitud de parada debería estar entre
los 70 y 90 cm.
Sustituir los reproductores de video por reproductores de DVD para la proyección de películas subtituladas. Se
deberá evaluar la posibilidad de introducir dispositivos de comunicación alternativos.
Se debe contemplar el número de asientos de uso prioritario para personas con movilidad y comunicación
reducidas (diferente según el tipo de vehículo), su localización estará cercana a la puerta accesible y deberán
estar correctamente señalizados. Se deberá contemplar también los espacios habilitados para usuarios de
silla de ruedas que podrán contar con asientos abatibles. Estos espacios deben estar dotados de sistemas de
El asiento debe disponer de suﬁciente espacio debajo o al lado para un animal de asistencia. Se deberá
comprobar las características de los pasamanos y asideros de sujeción junto a los asientos reservados, los
reposabrazos, la anchura y altura del cojín y el espacio para los pies. Junto a los asientos reservados y dentro
de las zonas para sillas de ruedas se dispondrá de dispositivos de comunicación a una altura de entre 70-90
cm, fácil manejo y clara señalización.
Los asientos estarán numerados en altorrelieve, con macrocaracteres de buen tamaño, y en braille, contrastados con el fondo y a su vez con el de la superﬁcie donde se ubican.
Accesibilidad en los vehículos de transporte interurbano desde la perspectiva del diseño universal o diseño
Desde la perspectiva del diseño universal o .diseño para todos., el vehículo más accesible para el transporte
interurbano y urbano es el autobús de piso bajo. Los autobuses de piso alto y autocares con bodega para el
equipaje pueden también ser accesibles si se realizan en ellos las adaptaciones pertinentes. Sin embargo, aún
cumpliendo los autobuses de piso alto y autocares todas las condiciones necesarias para una total accesibilidad, el autobús de piso bajo garantiza una mayor comodidad y rapidez para el ascenso/descenso y movilidad
interior de la personas con movilidad reducida o usuario de silla de ruedas.
Accesibilidad en el servicio de Taxi
ﬁcha 5.3.3
El servicio de taxi es un servicio rápido, cómodo y seguro que permite la utilización de un vehículo de tamaño reducido para un uso individual o por parte de un grupo pequeño de personas con y sin discapacidad. Este servicio
suele estar disponible en todas las ciudades del mundo y en la mayoría de los municipios pequeños a partir de un
cierto número de habitantes, pero, en cualquier caso, se trata de un servicio muy extendido y habitual. Además,
se trata de un medio de transporte muy necesario para las personas con movilidad reducida gravemente afectadas, ante las diﬁcultades de accesibilidad o de itinerario que se observan en los transportes públicos colectivos
Sin embargo, pese al esfuerzo económico realizado, los usuarios plantean duras críticas sobre la escasez y el
funcionamiento del servicio de taxi accesible en muchos de los principales municipios. Por su parte parece ser
que los taxistas tampoco están suﬁcientemente satisfechos con el rendimiento de la dedicación especíﬁca a la
atención taxi accesible (conocido también como eurotaxi) por diversas causas, entre ellas la falta de comprensión
del conjunto de ciudadanos. Es decir, la disponibilidad de un servicio de taxi no depende sólo de una correcta
adaptación de los vehículos, sino también de que los empresarios del taxi opten por introducir este servicio
especíﬁco. Será necesario resolver todos los problemas existentes para que las personas con limitaciones en
la actividad puedan disponer de un número suﬁciente de taxis adaptados y de un horario y calidad de servicio
también adecuado.
LOS PRINCIPALES ELEMENTOS QUE GARANTIZARÁN LA ACCESIBILIDAD INTEGRAL:
> Solicitud del servicio. El usuario debe poder demandar el servicio de forma autónoma a través de medios de
comunicación accesibles como una página de Internet, utilizando un servicio de intermediación telefónico, o a
través de fax, DTS, mensajes de texto, etc.
> Elementos generales. Para poder llegar al taxi de forma autónoma es necesario que el ediﬁcio donde se encuentra el usuario cumpla los requisitos de accesibilidad que se proponen en las ﬁchas 1.1 y 1.2, especialmente
si el ediﬁcio cuenta con una parada de taxis y una puerta de salida especial hacia esta parada. Así mismo, el
tránsito por la vía pública hasta el taxi deberá estar libre de obstáculos.
> Acceso al vehículo. Debe ser fácil, cómodo y seguro. Hay que contemplar la altura del hueco para el acceso
(mínima recomendable de 1,30 m) y la anchura del mismo (mínima de 70 cm y recomendable de 80 cm). Se deberá
evaluar el ángulo mínimo de apertura del eje vertical en puertas abatibles (mínimo de 90o) y la existencia de un
dispositivo de enclavamiento que impida el cierre de la puerta durante la operación de entrada/salida.
> Elemento de ayuda en el acceso. Para facilitar el acceso se utilizarán rampas que deberán tener una pendiente
máxima del 30%, si se usa con ayuda y del 10% si se usa individualmente por el usuario de silla de ruedas, y una
anchura exterior mínima recomendable de 80 cm. Si la rampa está constituida por dos canaletas su separación
interior máxima será de 20 cm. En este caso, las canaletas tendrán un reborde de una altura mínima de 4 cm. La
rampa debe poder soportar un peso de 250 kg apoyados en el centro de su vano.
> Superﬁcie de alojamiento. El vehículo dispondrá de espacio interior suﬁciente para alojar como mínimo a un
pasajero en silla de ruedas. Esta superﬁcie tendrá una longitud mínima recomendable de 1,20 m y una anchura
mínima de 70 cm. La altura mínima libre interior del vehículo desde el suelo hasta el techo, en el área especiﬁcado
por la Norma UNE 26494, será de 1,40 m. El espacio permitirá al pasajero en silla de ruedas viajar en el sentido de
la marcha. Nunca se posicionará de modo transversal al eje longitudinal del vehículo.
> Seguridad del pasajero viajando en su silla de ruedas. La superﬁcie de alojamiento de la silla de ruedas dispondrá de un dispositivo de anclaje para la silla que soporte los esfuerzos de tracción, torsión y ﬂexión a los que puede
exponerse la silla, así como a los movimientos de traslación y giro. El anclaje deberá sujetar a la silla por elementos
de su chasis y no por otros deformables tales como las ruedas. El anclaje se sujetará al chasis o bastidor del automóvil. El pasajero en su silla deberá disponer de un cinturón de seguridad y un reposacabezas ﬁjo o desmontable.
> Personas con movilidad reducida no usuarias de silla de ruedas. Para facilitar las operaciones de entrada/
salida del vehículo y sentarse/levantarse en el vehículo se instalarán asideros situados de forma estratégica. Si la
altura existente entre la calzada y el piso es superior a la de los taxis convencionales, se dispondrá de un escalón
suplementario que reduzca esta altura, al menos por una de las puertas.
El ferrocarril es, junto con el autobús, uno de los medios de transportes de colectivos más utilizados, ya sea en
su versión de líneas interurbanas e internacionales o ya sea en su versión de metro urbano o de tranvía. En esta
ﬁcha nos ocuparemos sólo de las líneas de ferrocarriles interurbanos nacionales y de cercanías. Los modernos
diseños de los vagones y los trenes de alta velocidad hacen más cómodo, seguro y competitivo al tren como
sistema de transporte frente a otros sistemas.
Numerosas redes de ferrocarril han introducido adaptaciones y servicios para atender a sus pasajeros con limitaciones en la actividad, pero las mejoras de accesibilidad en las estaciones antiguas y la introducción de nuevos
equipos rodantes accesibles resulta muy lenta. Para muchos viajeros con discapacidad, incluidos usuarios de
silla de ruedas y pasajeros con discapacidades sensoriales o intelectuales, el transporte por ferrocarril sólo es
posible con asistencia personal propia ya que las operadoras no disponen de servicios de apoyo.
Aparte de las diﬁcultades de accesibilidad en este medio de transporte, la utilización del servicio por personas
con discapacidad hace que sea necesario planiﬁcar por adelantado cualquier viaje en tren para comprobar si
realmente podrán usar este medio. Lamentablemente, en general, las solicitudes de asistencia o de servicios
especiales deben hacerse con suﬁciente antelación y es aconsejable reconﬁrmar dichas solicitudes 48 horas
A continuación señalaremos las que a juicio de los usuarios suponen LAS PRINCIPALES BARRERAS QUE
PRESENTA EL FERROCARRIL:
> El acceso a la estación no siempre está asegurado mediante itinerarios accesibles, plazas de aparcamiento
reservadas o paradas de medios de transporte urbano accesible.
> Abundan las puertas estrechas, escaleras normales o mecánicas, pasadizos subterráneos o elevados, etc. A
veces incluso es necesario cruzar las vías.
> La ventanilla de atención a los pasajeros se encuentra a menudo alta para los usuarios de silla de ruedas.
> La altura de los vagones sobre los andenes es importante y sólo se puede salvar mediante rampas móviles
o plataformas elevadoras.
> Algunas estaciones pequeñas no disponen de personal de asistencia especializado, o sólo disponen durante
parte del día. Además, a veces en las estaciones grandes el personal presente se niega a ayudar a los usuarios
con discapacidad a subir o bajar del tren.
> La mayoría de trenes no dispone de espacio para transportar sillas de ruedas. Generalmente, los pasajeros
en silla de ruedas deben transferirse de su silla a un asiento normal, excepto en los vagones más modernos.
> Las puertas interiores, corredores y pasillos suelen ser muy estrechos para permitir el paso de una persona
en silla de ruedas o que utilice ayudas técnicas para caminar.
> Los aseos, en general, no son accesibles.
> El personal de taquillas suele carecer de conocimientos básicos de lengua de signos o del uso de sistemas
de comunicación alternativa. Las taquillas de billetes no favorecen la comunicación. Los trenes suelen carecer
de paneles informativos y de sistemas de subtitulado de información y películas.
ELEMENTOS QUE ASEGURAN LA ACCESIBILIDAD INTEGRAL AL SERVICIO FERROVIARIO
> Los medios de transporte que llegan hasta la estación, los aparcamientos, los itinerarios en la vía pública y
el acceso al ediﬁcio de la estación deben ser accesibles.
> Dentro de la estación, las escaleras deberán tener alternativas como ascensores, tapices rodantes, o como
mínimo rampas accesibles.
> Las taquillas y puntos de información deberán poseer mostradores accesibles (véase ﬁcha 5.1.6) para
usuarios de silla de ruedas y demás usuarios con discapacidad.
> Se debería señalizar los límites de parada y el borde del andén mediante franjas amarillas fosforescentes
que contrasten en textura con el pavimento circundante y antideslizantes.
> Las estaciones deberían estar DOTADAS DE BUCLE MAGNÉTICO QUE MEJORA LA SEÑAL AUDITIVA
para usuarios de prótesis auditivas (audífono e implante coclear), intérpretes de lengua de signos, información
escrita para personas con limitaciones auditivas, y puntos de información sonora para personas con discapacidad visual. Se deben utilizar las mamparas apropiadas en los puntos de información y venta de billetes.
Convendría sustituir los sistemas de reproducción de video por DVD, que permiten subtitulación. La señalización contará también con pictogramas, paneles, rótulos, etc. que tendrán macrocaracteres en altorrelieve,
con contornos nítidos, colores vivos diferentes y bien contrastados con el fondo del pictograma.
La información básica se rotulará en braille.
> Existirán alarmas de emergencia sonoras, visuales y luminosas, pantallas con información actualizada,
incluyendo las posibles incidencias en relación con las salidas y llegadas de los trenes, y equipos con megafonía de calidad para las personas con pérdidas auditivas más leves.
> Los accesos a los trenes se podrán realizar mediante rampas o elevadores móviles o plataformas instaladas en el vagón y asistidas por personal de la compañía ferroviaria.
> Deberá haber una reserva de espacios por vagón para un número suﬁciente de usuarios de silla de ruedas.
Estos huecos deberán contar con un sistema de seguridad y asideros. Deberán existir también un número de
plazas reservadas para personas con movilidad reducida no usuarias de silla de ruedas, situadas cerca de las
Todos los espacios y plazas reservadas deben permitir un acomodamiento sin problemas en el tren y el uso
de todos los servicios del mismo.
> Los aseos acondicionados para personas con movilidad reducida (PMR) dispondrán de suﬁciente espacio
para maniobrar con silla de ruedas así como asideros para facilitar la transferencia o el apoyo.
> La movilidad dentro del tren y el acceso a servicios como el de restaurante deben asegurarse mediante
compuertas entre vagones accesibles, y deberán poseer un ancho mínimo que permita el paso de sillas de
ruedas (véase ﬁcha 5.1.4).
> Deberá habilitarse un espacio junto a los asientos reservados para personas con discapacidad que permita
tanto la ubicación de una silla de ruedas como el alojamiento de animales de asistencia.
> El servicio de asistencia a personas con discapacidad deberá ser amplio y cubrir el mismo horario que el
resto de los servicios. La actitud de los operarios de las compañías de ferrocarril debe ser de ayuda y
colaboración con la persona con discapacidad.
ÁMBITO COMUNIDAD FORAL
A nivel urbanístico la Comunidad Foral de Navarra fue pionera en disponer de una ley en materia de accesibilidad:
- Ley Foral 4/1988 desarrollada en el Decreto Foral 154/1989, derogada por la Ley Foral 5/2010, de 6 de abril, de accesibilidad universal y diseño para todas las personas.
- Decreto Foral 250/88, por el que se crea la Comisión interdepartamental de barreras físicas y sensoriales.
- Navarra. Decreto Foral 57/90, por el que se aprueba el Reglamento para la eliminación de barreras físicas y sensoriales
- Ley Foral 35/2002, de 20 de Diciembre, de Ordenación del Territorio y Urbanismo, converge en sus objetivos de garantizar
la accesibilidad universal (art. 49.3.j, 56.5.a y 61.1.e)
EN EL ÁMBITO ESTATAL SE HAN DESARROLLADO LAS SIGUIENTES LEYES Y DECRETOS
- Orden VIV 561/2010 por la que se desarrolla un documento técnico de condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de los espacios públicos urbanizados.
- Ley 51/2003 de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas
con discapacidad (LIONDAU)
- Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de
- Ley 8/2007 del suelo: art. 4.b) Derechos del ciudadano “Acceder, en condiciones no discriminatorias y de accesibilidad
universal, a la utilización de las dotaciones públicas y los equipamientos colectivos abiertos al uso público, de acuerdo con
la legislación reguladora de la actividad de que se trate”
- Real decreto 505/2007 por el que se aprueban las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con
discapacidad para el acceso y utilización de los espacios públicos urbaanizados y ediﬁcaciones (modiﬁcado por el RD
173/2010)
- Orden VIV/561/2010, de 1 de febrero por la que se desarrolla el documento técnico de condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de los espacios públicos urbanizados
- Ley 26/2011 de adaptación normativa a la Convención Internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad:
> Medidas para la adaptación de los bienes públicos en diferentes
> Redacción de memoria de accesibilidad en proyectos infraestructurales.
- España. Ley 38/1999, de Ordenación en la ediﬁcación.
- España. Orden de 23 de julio de 1999, por la que se aprueba el Reglamento Técnico y de Prestación del Servicio de Radiodifusión Sonora Digital Terrenal.
- España. CTE DB-SUA
- España. Real Decreto 1451/1983 de 11 de mayo, sobre la subvención por contratación de trabajadores minusválidos, modiﬁcado por RD 170/2004 de 30 de enero.
- España. Real Decreto 556/1989, de 19 de mayo, por el que se arbitran medidas mínimas sobre accesibilidad en los ediﬁcios.
- España. Real Decreto 605/1999, de 16 de abril, de Regulación Complementaria de los Procesos Electorales, en su redacción
dada por el real decreto 1382/2002, de 20 de diciembre y por la orden int/2838/2003, de 14 de octubre.
- España. Real Decreto 255/2003, de 28 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento sobre clasiﬁcación, envasado y
etiquetado de preparados peligrosos.
- España. Real Decreto 292/2004, de 20 de febrero, por el que se crea el distintivo público de conﬁanza en los servicios de la
sociedad de la información y de comercio electrónico y se regulan los requisitos y procedimiento de concesión.
- España. Real Decreto 1036/2004, de 7 de mayo, por el que se modiﬁca el Real Decreto 1247/1999, de 16 de julio, sobre reglas
y normas de seguridad aplicables a los buques de pasaje que realicen travesías entre puertos españoles.
- España. Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Estatuto de
- Naciones Unidas. Declaración Universal de los Derechos Humanos. Resolución de la Asamblea General de Naciones Unidas
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www.cnse.org Confederación Estatal de Personas Sordas
www.cocemfe.es/empleo Confederación Coordinadora Estatal de Minusválidos Físicos de España (COCEMFE)
www.discapnet.es Portal de la discapacidad
www.dpi.org Disabled People International
www.fundacioncnse.org Fundación Confederación Estatal de Personas Sordas
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ROVIRA- BELETA ACCESIBILIDAD S.L.P. IMÁGENES PÁGINAS 14, 15, 23, 27, 30,
36 Y 45.
ACODIFNA: IMÁGENES PÁGINAS 27 Y 49.
ACCESIBILIDAD EN LA RIBERA DE NAVARRA
es una publicación elaborada por Consorcio EDER. 2012
Telf; 948 84 73 56 Fax; 948 84 73 98
Ribera Accesible. Guia de Buenas Prácticas.
Ribera Accesible. Proyecto Eje 4 Leader (FEADER) en la Ribera de Navarra. Guia de Buenas Prácticas para mejorar la accesibilidad en la Ribera de Navarra.

References: Real decreto 
 Real Decreto 
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 real decreto 
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
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 Real Decreto 
 Resolución