Source: https://services.comprarelectro.com/es/terminos
Timestamp: 2020-07-05 12:31:06+00:00

Document:
Usabilidad Terminos y Condiciones
[1] FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Comprarelectro, compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (services.comprarelectro.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, movilidad, telefonía, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página services.comprarelectro.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web services.comprarelectro.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Comprarelectro en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Comprarelectro se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón Aceptar que figura al pie del presente documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Comprarelectro, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
[2] IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA
Comprarelectro como nombre comercial propiedad de la empresa Internet Home Connection Services SL, con domicilio PASEO DE LA CASTELLANA, 126, 28046 (MADRID), inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, provista de CIF Nº B-84983212, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web services.comprarelectro.com
Su dirección de contacto es el e-mail info@comprarelectro.com
Su teléfono de contacto es el 914994773 o 699695427
[3] CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
Comprarelectro, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
[4] CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
Comprarelectro servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península. El usuario de la página web de Comprarelectro tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Comprarelectro se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Comprarelectro tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de Comprarelectro referida tanto a la marca Comprarelectro como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Comprarelectro, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Comprarelectro deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a Comprarelectro de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Comprarelectro podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Comprarelectro, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aluden a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Comprarelectro queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
[5] PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
Política de precios: Comprarelectro se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Comprarelectro:
Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso).
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Comprarelectro a los colectivos designados en cada momento por Comprarelectro, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Según, SGAE y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, Comprarelectro integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.
Comprarelectro te informa de esta obligación legal a través del documento que consta en la parte A del anexo VI de la citada norma y podrá facilitar un listado de las empresas habilitadas o bien registros electrónicos o bases de datos existentes que recojan empresas habilitadas. Comprarelectro te entregará dos ejemplares del documento de la parte B del anexo VI. Por su parte, el comprador del equipo deberá, en el plazo máximo de un año, remitir a Comprarelectro un ejemplar del documento de la parte B del anexo VI en el que se acredite la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.
El comprador conservará su ejemplar de la parte B del anexo VI durante cinco años. Comprarelectro deberá informar, anualmente, a partir del 1 de enero de 2018 al órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente, de los compradores que no hayan remitido el documento que consta en la parte B del anexo VI, adjuntando copia del documento de la parte A del anexo VI. Comprarelectro conservará a disposición de las autoridades para su posible inspección, durante un periodo de cinco años, esta documentación. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Comprarelectro almacenará electrónicamente el pedido.
Comprarelectro tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de Comprarelectro al correo electrónico indicado por el cliente.
El compromiso adquirido por Comprarelectro de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Comprarelectro, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Nota importante: Para la compra de Oportunidades Comprarelectro podrá ofertar productos en esta sección provenientes de devoluciones de clientes o con alguna falta no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se describirá exacta y detalladamente en la descripción del artículo. Todos los productos de esta categoría son completamente nuevos excepto los que específicamente se indique en su descripción que no lo sean. Para estos últimos, Comprarelectro responderá ante cualquier falta de conformidad en el plazo de un año desde la entrega (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entrego (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
1º.-Prepago: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Internet Home Connection Services SL propietaria del nombre comercial Comprarelectro, indicada en la web en el momento de formalizar el pedido; el cliente deberá indicar el número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de Comprarelectro, 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 500.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con info@comprarelectro.com
3°.-PayPal: Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. Esta forma de pago no aumenta los plazos de entrega.
Importante: Asegúrese de que el bulto recibido está en su exterior en buen estado y compruebe su integridad. Para su gestión óptima lo correcto sería avisar en las primeras 24 horas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Comprarelectro por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).
Comprarelectro servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos, pero puede pedir presupuesto escribiendo a info@comprarelectro.com
Entrega de productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el domicilio.
Recogida de devoluciones: la recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo sitio que la entrega, es decir en el domicilio.
Gastos de envío: Los gastos de envío generados serán calculados según la siguiente tabla, la cual define dichos costes según la categoría a la que pertenezca el producto: https://services.comprarelectro.com/upload/pdf/portes_comprarelectro.pdf . Existen artículos con condiciones especiales cuyos portes pueden diferir de la tabla anteriormente dada.
[6] GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por Comprarelectro se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo. El comprador deberá informar al Comprarelectro de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Comprarelectro.
Comprarelectro no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días naturales, tal y como se indica en los apartados siguientes, así como en el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO que se entrega en el momento de la contratación. Para más información sobre la política de devoluciones, siga el siguiente enlace, política de devoluciones.
Comprarelectro no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Comprarelectro y/o que no consten en la factura de venta.
[7] DERECHOS DEL CLIENTE
Comprarelectro garantiza y da derecho al cliente de:
- Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Comprarelectro a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Comprarelectro.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Comprarelectro dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. Comprarelectro se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se rentendrá el rembolso hasta que recibamos el bien y analicemos que la devolución ha sido correcta (este proceso puede tardar varios días dependiendo de la logística y el servicio de atención a devoluciones).
Comprarelectro aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba similar a la que se realizaría en una tienda física para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega (es decir, sin usar, manipular, conectar, instalar o puesto en marcha). En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de Comprarelectro.
Comprarelectro no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente (instalados, usados… etc.), o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios y embalajes. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Comprarelectro, ni sobre objetos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (como por ejemplo, productos personalizados con vinilo).
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Comprarelectro podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
¡IMPORTANTE! Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Comprarelectro, no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.
[8] OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- Utilizar la información publicada por Comprarelectro. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Comprarelectro en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Comprarelectro en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
[9] DERECHOS DE Comprarelectro
[10] DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web services.comprarelectro.com) son propiedad de Comprarelectro o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Comprarelectro, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Comprarelectro renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Comprarelectro de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
[11] EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Comprarelectro no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
[12] PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Comprarelectro Observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, el nuevo reglamento europeo de protección de datos.
En Comprarelectro como responsable de tratamiento de sus datos, con domicilio en PASEO DE LA CASTELLANA, 126, 28046 (MADRID) teléfono 91.499.47.73 y correo electrónico info@comprarelectro.com tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. La base jurídica que legitima este tratamiento será la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. más info services.comprarelectro.com/es/privacidad.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos se cederán a la empresa de transporte oportuna y/o en los casos en que exista una obligación legal En Comprarelectro estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Para ampliar información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad,). puede enviar un escrito, acompañado de una fotocopia de su D.N.I., o documento identificativo equivalente a la siguiente dirección Comprarelectro PASEO DE LA CASTELLANA, 126, 28046 (MADRID).
[13] SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS
Comprarelectro declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
La mayoría de los browser aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Cuando Vd. desactive las cookies, no dispondrá de determinadas aplicaciones en la página web de Comprarelectro y posiblemente no se indiquen correctamente algunas de las páginas del site.
Sin su expreso consentimiento, Comprarelectro no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales (nombre, dirección, etc.). Para poder utilizar nuestra cesta de la compra, se han de admitir las cookies [temporales/permanentes].
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extras --> ajustes --> protección de datos --> cookies --> aceptar
[14] COMPETENCIA JUDICIAL

References: Real Decreto 
 artículo 31
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 114
 resolución 
 artículo 114
 Real Decreto 
 Real Decreto 
in fine