Source: http://chovatelskepotreby.eu/menu/obchodni-podminky-1097
Timestamp: 2019-03-25 12:16:30+00:00

Document:
platnost 16.03. - 15.04. 2019
Obchodní podmínky pro provoz internetové prodejny
Martin Frýbort, Zaorálkova 1369, Roztoky u Prahy, psč 25263
Ičo 66861586, Dič 7212040000, číslo bankovního účtu 200997888/2010
tel.603273007, 605240189, 220912384
email: info@chovatelskepotreby.eu
Práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními
podmínkami, v ostatním se řídí platným Obchodním zákoníkem.
Do zahraničí nezasíláme, zásilky odesíláme pouze do ČR!
Ještě dříve, než se začnete "prokousávat" nezáživnými odstavci a paragrafy, bychom Vám rádi řekli, že jsme všichni jen lidé a že je nám jasné, že se může stát, že zakoupené zboží nebude podle Vašich představ. Nic se neděje, prostě nám ho vraťte, nebo ho vyměníme za něco, co se Vám líbí.
I kdybychom se rozkrájeli, opravdu nemůžeme dopředu tušit, zda se na zboží něco pokazí, žárovka třeba přestane svítit, topení topit a tak dále.
Ale ani tak to není problém, jednoduše nám ho pošlete k reklamaci a my vše zařídíme.
Stát se zkrátka může cokoli a my jsme tady pro Vás a pro Vaši spokojenost a klid. A protože pořádek dělá přátele všechny dokumenty důležité pro reklamaci najdete na našich stránkách.
Pokud se Vám u nás něco líbilo, nebo i nelíbilo, napište nám a my se pro příště rádi polepšíme :-) zakaznici@chovatelskepotreby.eu, můžete i zavolat 603273007 (každý den 8:00 až 19:00).
Jestli si s něčím nevíte rady, napište nám info@chovatelskepotreby.eu, martin@chovatelskepotreby.eu, andy@chovatelskepotreby.eu .
Můžete taky zavolat 603273007, 605240189, 220912384 a my Vám se vším rádi poradíme.
Najdete nás také na facebooku https://www.facebook.com/chovatelskepotreby.eu/
Top Trans (doprava skleněných terárií)
- doručení kurýrem na soukromou adresu po předchozím telefonickém ohlášení
Platba předem - převodem [Kč]
Do 15 kg 299,-
Do 30 kg 430,-
Do 50 kg 599,-
Do 75 kg 765,-
Do 100 kg 915,-
Do 150 kg 1239,-
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a
odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu
Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou
důvěrné (viz. Bezpečnost a ochrana informací)
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka
z databáze v případě, že o to písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující
Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky)
odstoupit, stane-li se plnění nemožným, a nedohodne-li se s kupujícím na
novém plnění.
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní
adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit
celkovou cenu, včetně případné ceny za dodávku zboží. S konečnou cenou je
zákazník vyrozuměn již při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným
Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo vrátit
zboží do 14 dnů od doručení. Pokud by bylo zboží poškozené nebo používané, má prodávající právo požadovat náhradu škody.
Kupující je povinen v tomto případě zaplatit prodávajícímu
penále ve výši 10 % z fakturované částky.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z
databáze, učiní-li tak písemnou formou viz (Bezpečnost a ochrana
informací).
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového
obchodu www.chovatelskepotreby.eu jsou považovány za závazné.
Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy.
K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží.
Prodávající si může v jednotlivém, zejména cenově náročnějším
případě, vyhradit písemným potvrzením objednávky.
Kupní smlouva vzniká v momentě převzetí objednaného zboží
kupujícím. Podmínkou platnosti je vyplnění veškerých registračních údajů a
náležitostí objednávky. Místem dodání je adresa kupujícího uvedená ve
formuláři, případně adresa dodání zboží.
Zboží je expedováno dle dodacích podmínek serveru
Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny
v Kč a jsou uváděny s DPH 14 nebo 20%.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad
akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den
odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny
objednaného zboží, včetně příp. expedičních a dopravních nákladů, uvedenou
v ceníku na výběrové internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě
prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní
smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně
vázán.
Při správném provedení objednávky bude kupujícímu obratem
zaslán potvrzovací e-mail.
Při chybném zadání výběru zboží na objednávce ze strany
kupujícího a následné výměně nebo vrácení zboží si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek 10 % z fakturované částky.
Bezpečnost a ochrana osobních údajů dle GDPR
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely: Vyřízení objednávky a řešení případných reklamací. Abychom vám mohli odesílat objednávky a zajistit efektivní vyřešení vašich případných požadavků a reklamací, zpracováváme vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, objednané zboží a jeho cenu.
Právním důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy. Nikomu dalšímu osobní údaje bez vašeho výslovného souhlasu neposkytujeme. Veškerá data kupujícího, sdělena při objednávkách zboží, jsou považována jako důvěrná a nebudou poskytnuta třetí osobě s výjimkou partnerů zajištujících distribuci a platební styk, kterými mohou být např. banky, pošta, dopravní společnosti, učetní firma a pod. (sdělení jména a adresy dodání).
EU obecné nařízení o ochraně osobních údajů "Informace poskytované v případě, že osobní údaje jsou získány od subjektu údajů"
1. Osobní údaje týkající se subjektu údajů získávají od subjektu údajů, poskytne správce v okamžiku získání osobních údajů subjektu údajů tyto informace:
a) totožnost a kontaktní údaje správců chovatelskepotreby.eu Martin Frýbort, Zaorálkova 1369, 252 63 Roztoky IČ 66861586 tvujeshop.cz Hájíčková Štěpánka, Kožešnická 269, 390 01, Tábor, IČ: 16843991(poskytovatel pronájmu e-shopu)
b) vynecháno
c) Osobní údaje využíváme výhradně za účelem realizace dodání zboží. V případě, že nám osobní údaje (jméno, příjmení, adresa dodání atd.) zákazník neposkytne, poté s ním nemůžeme uzavřít smlouvu.
d) Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů
e) Příjemci osobních údajů jsou: chovatelskepotreby.eu Martin Frýbort, Zaorálkova 1369, 252 63 Roztoky IČ 66861586 tvujeshop.cz Hájíčková Štěpánka (poskytovatel pronájmu e-shopu)
Místem plnění je adresa sídla (bydliště) nebo místo
podnikání kupujícího uvedené ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující
do objednávky místo jiné nebo si zvolí osobní vyzvednut zboží.
Za dodání zboží se považuje jeho osobní převzetí nebo jeho
předání prvému dopravci k přepravě pro kupujícího. Vlastnické právo ke
zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení ceny a jeho fyzickým
převzetím.
Prodávající se zavazuje dodat zboží v co nejkratší možné
době, po doručení platné objednávky do jeho elektronické schránky,
případně po převzetí objednávky v tištěné podobě (fax, poštovní zásilka).
Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty
v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O delší dodací lhůtě
je kupující neprodleně informován. Nedodá-li prodávající zboží ani v
prokazatelně stanovené přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy
bez dalšího odstoupit.
Zboží je dodáváno v běžných papírových či jinak obvyklých
obalech, nevyplývá-li z jeho povahy či z ujednání účastníků nároky na jiné
Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad - prodávající
8. V případě osobního odběru je potřeba učinit dotaz na dostupnost zboží, zboží nemusí být fyzicky na prodejně.
od převzetí zboží, a to bez udání důvodu - v souladu se zákonem č.
367/2000 ze dne 14. září 2000.
prodávajícího s uvedením objednávky, data nákupu a případným číslem účtu a adresou pro vrácení peněz.
poté nepoužité a nepoškozené zboží se všemi prodejními
doklady (kopiemi) o koupi zaslat - doporučeně a na své náklady v - (původním nepoškozeném obalu, kompletní včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd., ) na adresu prodávajícího.
pokud jsou tyto podmínky splněny, prodávající se zavazuje
vrátit kupní cenu (sníženou o 10% manipulační poplatek - viz odstavec 8. článek Objednávka zboží) kupujícímu na jeho účet a to do 14 dní od zpětného
částku je možno zaslat i složenkou, v tom případě čáštku snížíme ještě o dalších 30 Kč (poplatek za složenku České poště).
Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně
doporučeně a pojištěné, prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení
zboží budou peníze za zboží zaslány prodávajícím převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek
nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží
bude vráceno na náklady odesílajícího zpět - zrušení objednávky ze strany
Nedošlo-li ještě k převzetí zboží, je kupující oprávněn od
kupní smlouvy odstoupit do jednoho měsíce od jejího uzavření.
zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o
dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).
kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a
to do 30 dní od odstoupení od smlouvy.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době,
kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. od dopravce.
platba předem - zálohovou fakturou - (při objednání
nestandardního zboží)
Ceny jsou smluvní- dle Zákona o cenách.
Prodávající poskytuje záruku na jednotlivá zboží
specifikovaná ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu.
Nároky kupujícího ze záruky za jakost se řídí režimem
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím, které
jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami; na závady
vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním; neodborným nebo
nepřiměřeným zacházením; provozem za jiných než výrobcem stanovených
podmínek, resp.za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením; na závady
vzniklé neodvratnou událostí (oheň,voda apod. ); povětrnostními vlivy;
poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem; nadměrným mechanickým
opotřebením apod.
Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba,
čištění a podobné úkony předepsané výrobcem v návodu k obsluze.
Od 1.1.2003 je v účinnosti zákon č. 136/2002 Sb., kterým
se měním občanský zákoník.
(Záruční doba spotřebního zboží je 24 měsíců. Za vadu je
považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z
kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží
v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání.
Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou
formou, umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu
vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení,
název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo
právnické osoby nebo bydliště fyzické osoby). Prodávající může poskytnout
záruku přesahující rozsah záruční doby stanovené v zákoně, v záručním
listu prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky. Nesplněním
povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky
dotčena. Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v
záručním listu vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah,
podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z
ní plynou. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní
připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k
použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruka se
nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na
vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující může požadovat výměnu
věci nebo výměnu součásti věci pouze není-li to vzhledem k povaze vady
neúměrné. Po dobu prvních 6 měsíců záruční doby se přenáší důkazní břemeno
v reklamačním řízení na prodávajícího).
Kupující je povinen zkontrolovat obsah dodávky při
převzetí zásilky od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je
poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému množství a popisu na přiložené
faktuře, reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce. Není-li možné z
objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od
dopravce, je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24
hodin a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.
V případě zjištěných závad se kupující zavazuje
prodávajícího informovat do 3 dnů od převzetí zboží e-mailem na adresu:
info@chovatelskepotreby.eu, písemným oznámením - faxem nebo poštou (s uvedením
popisu závady a popis jejího vzniku, uvedením objednávky, data nákupu a
případným číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.).
Kupující je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co
nejdříve po přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění.
Pokud kupující předmět plnění neprohlédne nebo nezařídí,
aby byl prohlédnut v době přechodu nebezpečí škody na předmětu plnění,
může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud
prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již v době přechodu nebezpečí
škody na předmětu plnění.
Vady, které mohly být zjištěny později při vynaložení
odborné péče, je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do
konce záruční doby.
Kupující je povinen uplatňovat reklamaci předložením
předmětu plnění a písemným oznámením (popř. faxem nebo e-mailem)
obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění
nebo může takovou reklamaci uplatnit osobně.
Při reklamaci předmětu plnění je kupující povinen prokázat
zakoupení předmětu plnění u prodávajícího fakturou (kopiemi).
Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace
předmět plnění, nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a
O výsledku reklamace je kupující informován způsobem
sjednaným s prodávajícím (mailem, telefonicky, faxem, písemně), a to
nejpozději do 30 dnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace.
Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou
produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním
Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená
závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může
prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za dopravu, opravu...).
Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1)
Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno
jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho
ustanovením § 409 a násl.
Tato smlouva je uzavírána pomocí prostředků komunikace na
dálku, s čímž obě smluvní strany vyjadřují svůj bezpodmínečný souhlas.
Žádné náklady v souvislosti s uzavřením smlouvy pomocí prostředků
komunikace na dálku nevznikají.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou v souladu s právním
řádem České republiky.
Novelou zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele byla od 1. 2. 2016 do právního řádu ČR zavedena možnost mimosoudního řešení soudních sporů, které vznikly mezi podnikateli a spotřebiteli a týkají se kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu §419 občanského zákoníku, a prodávajícím, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz.Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá stra na samostatně.Pro spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele.Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé u prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu. Doručením takového návrhu (s předepsaným obsahem) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zahájeno. ČOI následně o tomto faktu vyrozumí obě strany. Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. Na základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, který oběma stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. ČOI tak nebude ve sporu rozhodovat – cílem celého procesu je právě uzavření společné dohody stran sporu. Spotřebitelé,kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo n a Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s prodávajícím prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s prodávajícím se vztahuje výhradně na spory vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem. http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/ V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku a prodávajícím – podnikatelem, vyplývajícího z kupní smlouvy či smlouvy o poskytování služeb, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci. Je možné tak učinit prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Návrh na řešení sporu může podat jen spotřebitel a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u podnikatele poprvé. Podnikatel má pak povinnost zúčastnit se mimosoudního řízení jakožto strana sporu (zatímco pro spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná) a zároveň má povinnost ve lhůtě 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení sporu poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu na zahájení mimosoudního spotřebitelského sporu. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno ve lhůtě do 90 dnů od jeho zahájení, u zvlášť složitých sporů pak lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů. Lze shrnout, že podnikatelé si musí být vědomi následujících důsledků zavedení možnosti mimosoudního řešení jejich sporů se spotřebiteli: • povinnosti podrobit se mimosoudnímu řešení sporu v případě, že je na žádost spotřebitele zahájeno řízení, a nemožnosti proces mimosoudního řešení sporu z vlastní vůle ukončit (na rozdíl od spotřebitele, který tuto možnost má); • povinnosti poskytnutí součinnosti ČOI i s rizikem, že následně ČOI poskytnuté informace využije pro kontrolní a sankční účely; • samotný podnikatel svůj spor se spotřebitelem řešit mimosoudně nemůže; • po dobu trvání řízení se staví promlčecí lhůta, spotřebitel může zahájit spor u obecného soudu kdykoli až do uzavření písemné dohody o narovnání.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné ke dni 1.3.2017

References: § 262
 § 409
 zákona č. 634
 §419
 § 20
 § 20
 § 419