Source: https://shop.crosscall.com/es/content/3-menciones-legales
Timestamp: 2020-08-09 02:53:08+00:00

Document:
Menciones legales - Crosscall
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Versión en vigor a partir del 01/05/2019
CROSSCALL, sociedad anónima simplificada con un capital de 281 256 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Aix-en-Provence con el número 518 706 890.
Sede social: 245 RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE (no se deben enviar devoluciones ni correspondencia a esta dirección)
Correo electrónico: shop-es@crosscall.com
1. Ámbito de aplicación y oponibilidad
1.1. Venta por Internet a los consumidores. Estas condiciones generales de venta ("CGC") se aplican únicamente en presencia de las siguientes condiciones acumulativas:
a) las ventas a consumidores definidas en el artículo introductorio del Código del Consumo como "toda persona física que actúe con un propósito no comprendido en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola" (el "Cliente(s)");
b) deseo de adquirir los productos disponibles a la venta en el sitio web de CROSSCALL, accesible en la siguiente dirección: http://crosscall.com/es (el «Sitio web»).
1.2. Ámbito de aplicación exclusivo. Las presentes CGV están reservadas exclusivamente a los consumidores en el sentido de la letra a) del apartado 1 del artículo 1, que actúan exclusivamente por cuenta propia. Serán oponibles a los Clientes en cuanto marquen la casilla prevista a tal efecto. Reconocen que han sido informados de ellas y las han aceptado sin restricciones ni reservas. La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la aceptación por parte del Cliente de las CGV vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés. Prevalecerán sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio, que tenga la misma finalidad.
1.3. Territorio. Los Productos presentados en el Sitio web se ofrecen a la venta únicamente a Clientes que dispongan de una dirección de envío en España, a excepción de las ciudades de Ceuta y Melilla, las Islas Canarias y el territorio de Gibraltar (en adelante el «Territorio»). Toda solicitud de pedido de envío a un territorio distinto del Territorio deberá ser aceptada previamente y por escrito por CROSSCALL. Para ello, el Cliente deberá ponerse en contacto con CROSSCALL en la dirección arriba indicada. Si no se ha contactado con CROSSCALL o si CROSSCALL no ha expresado su acuerdo, CROSSCALL no asumirá ningún tipo de responsabilidad.
1.4. Idioma. Las presentes CGV y toda la información contractual mencionada en el Sitio web se ha redactado en español.
1.5. Modificación de las CGV. CROSCALL se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. En caso de modificación, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, de las que se podrá proporcionar una copia al Cliente a petición de este.
1.6. Características del producto e instrucciones de uso. Las fotos contenidas en el Sitio web tienen fines meramente ilustrativos. Se invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas y, en caso de duda o solicitud de información adicional, a ponerse en contacto con CROSSCALL. Las instrucciones de uso del Producto, si es un elemento esencial, se proporcionan en el catálogo electrónico o a más tardar en el momento de la entrega.
2. Pedido de Productos en el Sitio web
2.1. Acceso al Sitio web. El acceso al Sitio web se efectúa a través de Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor o acontecimientos fuera del control de CROSSCALL o por razones de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para modificar su contenido y/o su presentación. Para cualquier pedido, el Cliente se hace cargo de los gastos de telecomunicación durante el acceso a Internet y la utilización del Sitio web.
2.2. Creación de la cuenta. Para realizar pedidos de Productos en el Sitio web, el Cliente debe primero proceder a crear una cuenta. Para ello, el Cliente deberá facilitar su dirección de correo electrónico y una contraseña, que serán estrictamente confidenciales. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta hasta su desactivación. Para efectuar su pedido, se solicitará al Cliente información adicional (tratamiento, nombre, apellidos, dirección exacta de envío, código postal, número de teléfono). El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y sincera y a informar a CROSSCALL de cualquier cambio que les concierna.
2.3. Desactivación de la cuenta. En caso de incumplimiento total o parcial de las presentes CGV, CROSSCALL se reserva el derecho de desactivar automáticamente la cuenta del Cliente tras enviar un correo electrónico y transcurrir un plazo de 15 días sin efecto, sin indemnización alguna. En caso de fraude por parte de un Cliente, la cuenta se desactivará automáticamente, sin previo aviso y sin indemnización.
2.4. Realización del pedido. Para efectuar un pedido, el Cliente debe seguir las indicaciones del Sitio web. En primer lugar, se presenta un resumen del pedido, que incluye todos los Productos seleccionados por el Cliente, quien, a continuación, valida su pedido haciendo clic sobre la opción «Realizar el pedido».
2.5. Confirmación de pedido - Firma electrónica. El contrato de venta en línea se celebra cuando el Cliente hace clic en el botón para confirmar el pedido y proceder al pago, después de haber visto los detalles del pedido y, en particular, su precio total, incluido el IVA, con los gastos de envío aplicables y haber tenido la posibilidad de corregir cualquier error. Este «doble clic» asociado al procedimiento de autenticación constituye una firma electrónica válida.
2.6. Modificación del pedido. Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de su confirmación está sujeta a la aceptación previa por escrito de CROSSCALL. Este último se reserva el derecho de introducir en el Producto pedido las modificaciones relacionadas con el desarrollo técnico en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del Código del Consumo francés.
2.7. Existencias disponibles. Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias. La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento de realizar el pedido. En el caso de pedidos de Productos no disponibles, CROSSCALL podrá ofrecer un Producto equivalente en calidad y precio o reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido.
2.8. Acuse de recibo del pedido. CROSSCALL confirma al instante la recepción del pedido de Productos mediante el envío de un correo electrónico automático, que contiene: i) las características esenciales de los Productos; ii) la indicación del precio, incluidos el IVA y los gastos de envío; iii) si procede, las dificultades o reservas relativas al pedido realizado. CROSSCALL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de los Productos solicitados son anormalmente elevadas para compradores en calidad de consumidores.
3. Tarifas - Pago
3.1. Tarifas en vigor. CROSSCALL podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán al Cliente según las tarifas vigentes en el Sitio web en el momento en que el Cliente realizara el pedido. Los precios indicados en el Sitio web:
a) se expresan en euros, sin IVA y con IVA incluido;
b) incluyen los impuestos aplicables en vigor;
c) no incluyen los gastos de transporte y de envío, que se facturan adicionalmente, según las opciones seleccionadas por el Cliente en el momento del pedido con respecto al envío de los Productos solicitados. El coste del modo o del plazo de transporte o de envío (según la elección del Cliente) se indicará a más tardar en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.
3.2. Características de las tarifas. Las tarifas aplicables el día del pedido son firmes y no pueden ser revisadas durante su período de validez, tal y como se indica en el Sitio web. El período de validez de las ofertas y los precios de los Productos está determinado por la actualización del Sitio web.
3.3. Pago del pedido. El pago del pedido se realiza de acuerdo con los modos que se describen a continuación.
En cualquier caso, los Productos solicitados seguirán siendo propiedad de CROSSCALL hasta el pago íntegro de su precio por parte del Cliente.
3.3.1. Condiciones. El precio es pagadero en su totalidad el día del pedido por parte del Cliente, mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes modos: pago con tarjeta de crédito, garantizado por INGENICO. CROSSCALL no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no abona el precio total de acuerdo con las condiciones indicadas.
Los pagos con tarjeta de crédito se cargan en el momento de la confirmación del pedido.
Cualquier pedido de Productos con pago mediante tarjeta de crédito solo se considerará efectivo cuando los centros de pago correspondientes hayan dado su conformidad. Si en el momento del cargo del pedido se produce un pago irregular, incompleto o inexistente, por cualquier motivo, CROSSCALL se reserva el derecho de retener el envío de los Productos solicitados. Se informará al Cliente de este hecho por correo electrónico.
3.3.2 Seguridad de las transacciones.
a) CROSSCALL certifica que los datos de las tarjetas de pago se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca circulan sin encriptar por la red. El pago se realiza directamente en el banco.
b) Para garantizar la seguridad de las transacciones y luchar el fraude en la venta a distancia, es posible que CROSSCALL tenga que llevar a cabo controles de la realización de pedidos.
Como parte de un control, CROSSCALL puede invitarle por correo electrónico a remitir:
Un justificante de domicilio e identidad (por ejemplo, factura de electricidad o de teléfono fijo, para validar el pedido).
Una copia escaneada del anverso y el reverso parcialmente cubiertos de la tarjeta de crédito (sin comunicación del criptograma de seguridad);
En este caso, el plazo de envío empezará a contar a partir de la fecha de expedición del pedido, que no podrá ser anterior a la validación de los documentos justificativos.
A falta de prueba o si los documentos enviados no permiten comprobar la identidad del autor del pedido, la veracidad del domicilio o las condiciones de solvencia, CROSSCALL se reserva el derecho de cancelar el pedido o de solicitar un pago en efectivo para garantizar la seguridad de las transacciones en línea y la recogida de los Productos pedidos.
3.3.3 Incumplimiento de las condiciones de pago. CROSSCALL se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se pague en la fecha de vencimiento, de solicitar la ejecución forzosa de la venta o de rescindir el contrato por simple carta certificada con acuse de recibo enviada al Cliente. Toda cantidad no pagada en la fecha de vencimiento devengará, sin notificación formal, intereses al tipo legal.
3.3.4 Factura. CROSSCALL emite una factura y la entrega al cliente.
3.3.5. Archivo y pruebas. El archivo de las comunicaciones, órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
4.1. Definición. El envío se refiere al traspaso de la posesión física o del control del Producto al Cliente.
4.2. Método de envío. El Cliente elige uno de los métodos de envío disponibles en el Sitio web en el momento del Pedido. Los Productos pedidos pueden enviarse en una o varias veces. Los envíos corren a cargo de un transportista independiente.
4.3. Lugar de entrega. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar su pedido. El Cliente elige una dirección de entrega necesariamente situada en el Territorio de conformidad con el artículo 1.3 de las presentes CGV so pena de rechazo del Pedido. El Cliente es el único responsable de la falta de entrega debido a un error de dirección al crear su cuenta de cliente. CROSSCALL no se hace responsable de los errores de introducción de datos ni de sus consecuencias (por ejemplo, retrasos o errores de envío). En este caso, los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán a cargo del Cliente.
4.4. Gastos de envío. El importe de los gastos de envío depende del importe del Pedido y del método de envío elegida por el Cliente. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de la validación del pedido.
4.5. Plazos de envío. Los Productos adquiridos por el Cliente se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio web dentro de los plazos indicados en el Sitio web que se comunican antes de la validación del pedido.
4.6. Retraso o falta de envío. CROSSCALL se compromete a hacer todo lo posible para enviar los Productos solicitados por el Cliente en los plazos arriba indicados. Cuando el Producto pedido no se envíe en la fecha o dentro del plazo mencionado en el Sitio web (por cualquier otra razón que no sea fuerza mayor o durante los períodos de mantenimiento o cierre de las tiendas en línea que se anunciarán en la página de la tienda), el Cliente, de conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés, podrá, después de haber ordenado infructuosamente a CROSSCALL que cumpla su obligación de envío dentro de un período adicional razonable, rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas sin demora, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
4.7. Transferencia del riesgo. Los riesgos de pérdida o daño del Producto se transfieren al Cliente en el momento en que él o un tercero designado por él toma físicamente posesión del Producto, sin distinción según su naturaleza y ello, de conformidad con el artículo L. 138-4 del Código de Consumo francés. Si el Producto es entregado al Cliente por un transportista elegido por CROSSCALL, viaja por cuenta y riesgo de CROSSCALL. Si el Producto es entregado al Cliente por un transportista elegido por él, viaja por cuenta y riesgo del Cliente desde el momento en que se entrega la mercancía al transportista.
4.8. Solicitudes particulares. En el caso de una solicitud particular del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por CROSSCALL, los gastos correspondientes serán objeto de una factura específica adicional, previamente aceptada por el Cliente.
Cuando los Productos se entregan en la dirección indicada en el formulario de pedido por parte del transportista, el Cliente está obligado a verificar que los Productos que se le entregan corresponden al pedido. A continuación, debe formalizar su aceptación de la entrega mediante la firma de un albarán de entrega emitido por el transportista. Si el Producto llega dañado, es responsabilidad del Cliente negarse a firmar el albarán de entrega, a menos que indique sus reservas, y rechazar el paquete.
6. Procesamiento de paquetes no entregados por el transportista
Se trata de paquetes no entregados por el transportista que se devuelven a CROSSCALL por las siguientes razones:
- «NPAI»: el Cliente no vive en la dirección indicada o el destinatario es desconocido en esta dirección;
- «No recogido»: son paquetes que no han sido recogidos por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de recogida dentro de los plazos especificados (como se menciona en el aviso de llegada);
- «Rechazado»: el Cliente ha rechazado la entrega del paquete.
Tras la recepción y aceptación del paquete por parte de CROSSCALL, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de la recepción de su paquete, indicando el motivo de la devolución para proceder al reembolso del pedido.
7. Garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos
7.1. Información al cliente. Se recuerda que todos los productos suministrados por el vendedor están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés o de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés. Independientemente de cualquier garantía comercial concedida, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad de los bienes objeto del contrato en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de los defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
7.2. Ejecución de la garantía de conformidad. Artículo L. 217-4 del Código de Consumo: «El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido encargada por contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad».
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo: "Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1.º Ser idóneo para el uso que se espera normalmente de un bien similar y, si procede:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
2.º O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser idóneo para cualquier uso especial solicitado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este».
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo: «La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien».
Si el Cliente desea ejecutar la garantía legal de conformidad, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: CROSSCALL - 245 RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE (FRANCIA)
Para ejecutar la garantía legal de conformidad, el Cliente:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto;
- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo francés;
- estará exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
7.3. Ejecución de la garantía contra vicios ocultos. Artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado por la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida que la convierta en inadecuada para el uso al que está destinada o que reduzcan dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría abonado solo un precio más bajo, si los hubiera conocido».
Artículo 1648 del Código Civil: «La acción resultante de los vicios fundamentales deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir de la fecha en que se descubra el vicio».
El Cliente podrá decidir ejecutar la garantía contra los defectos ocultos del Producto vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá elegir entre cancelar la compra o reducir el precio de compra de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
8. Garantía comercial
8.1. Información al cliente. Independientemente de la garantía comercial especificada en el presente artículo, el vendedor queda obligado por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, tal y como se ha mencionado anteriormente.
8.2. Contrato de garantía comercial. Según el artículo L. 217-15 del Código de Consumo francés, la garantía comercial se refiere a todo compromiso contractual de un profesional con el consumidor con vistas a reembolsar el precio de compra, la sustitución o la reparación del bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien. La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entregará una copia al Cliente.
8.3. Deudor de la garantía comercial. Los Productos se venden bajo la garantía comercial de CROSSCALL, que o bien entrega un certificado de garantía al comprador o bien menciona esta garantía en las condiciones generales de venta.
8.4. Objeto y condiciones de la garantía comercial. CROSSCALL se compromete a reparar o sustituir el producto en las condiciones especificadas si aparece un defecto en un plazo de 24 meses para un teléfono móvil y de 12 meses para un accesorio después de la venta realizada en los Territorios según lo descrito en el artículo 1.3 de las presentes CGV. Para ejecutar la garantía, visite: http://crosscall.com/sav/
8.5. Duración de la inmovilización del Producto debido a la reparación. Cuando el comprador solicite al vendedor, en el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, que lo repare bajo el amparo de la garantía, el plazo de inmovilización de al menos siete días se añadirá al plazo restante de la garantía (artículo L. 217-16 del Código del Consumo). Este plazo se contará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la fecha de puesta a disposición de las mercancías en cuestión para su reparación, si dicha disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención.
9.1. Recordatorio de las disposiciones legales. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código del Consumo: «El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento en relación con un contrato celebrado a distancia, tras una consulta telefónica o fuera del establecimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de sufragar gastos distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a 221-25». En cualquier caso, estas disposiciones no se aplicarán a los contratos celebrados con clientes profesionales o que actúen a título profesional.
9.2. Plazo legal. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero designado por él (distinto del transportista) haya tomado posesión física de los Productos adquiridos. Si el decimocuarto día cae en sábado, domingo, festivo o no laborable, este plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable.
9.3. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar por escrito a CROSSCALL su decisión de desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días antes indicado. El Cliente deberá enviar la solicitud de desistimiento:
Bien rellenando el formulario que figura al final de estas mismas condiciones generales de venta;
Bien enviando cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su voluntad de desistir por correo a la siguiente dirección: CROSSCALL - 245 RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE (FRANCIA). Si utiliza esta opción, CROSSCALL enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico);
9.4. Devoluciones. En caso de desistimiento por parte del Cliente, este deberá devolver el Producto a CROSSCALL - c/o MOBILTRON - 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis - Francia, sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de que el Cliente haya informado al destinatario indicado en el formulario de desistimiento de su decisión de desistir del posible contrato. Este plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve los Productos del pedido antes de que expire el plazo de catorce (14) días. Los costes directos del reenvío de los Productos correrán a cargo del Cliente. Los Productos deberán devolverse dentro de este plazo de catorce (14) días, completos, en su caja original y en condiciones adecuadas para su nueva comercialización.
9.5. Efectos. En caso de desistimiento por parte del Cliente, CROSSCALL reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que resulten del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, un método de envío distinto del estándar más económico que ofrece CROSSCALL), sin demoras excesivas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que CROSSCALL haya recibido los Productos solicitados, o hasta que el Cliente haya proporcionado la prueba del envío de dichos Productos, lo que ocurra primero. En caso de devolución de solo una parte de los Productos pedidos, las condiciones de reembolso de los gastos de envío serán las siguientes:
- En el caso de que los gastos de envío se hayan calculado en función del número de productos pedidos, se devolverán proporcionalmente a los productos devueltos por el Cliente;
- En el caso de gastos de envío a tanto alzado, no se devolverán.
CROSSCALL procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizara para la transacción inicial. Con el acuerdo expreso del Cliente, se podrá utilizar otro método. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.
9.6. Límites. Se recuerda que la responsabilidad del Cliente, en caso de desistimiento después del uso de los Productos, está asociada a la depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos Productos. Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede llevar a cabo en una tienda, para los bienes disponibles a la venta en ella.
10.1. El contenido del Sitio web es propiedad exclusiva de CROSSCALL y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
10.2. CROSSCALL mantiene la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los Productos y sus accesorios y embalajes, estén registrados o no. Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o uso total o parcial de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo y expreso de CROSSCALL. Lo anterior se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo anterior se aplica igualmente a todos los derechos de autor, diseños, modelos, patentes y estudios que sean propiedad de CROSSCALL.
El Cliente deberá abstenerse de reproducir o explotar dichos Productos, marcas, ilustraciones, imágenes, logotipos, estudios, dibujos, modelos y patentes, sin la previa autorización expresa y por escrito de CROSSCALL.
Le invitamos a consultar nuestra política: Datos personales y cookies.
CROSSCALL no podrá ser considerado responsable en caso de inejecución o de ejecución incorrecta del contrato, bien por culpa del Cliente, bien por culpa insuperable e imprevisible de un tercero del contrato, o bien por causa de fuerza mayor.
13.1. Los títulos contenidos en las presentes CGV tienen carácter meramente informativo y no son contractuales.
13.2. La nulidad de una cláusula contractual no implicará la nulidad de las CGV, a menos que se trate de una cláusula fundamental y determinante que haya llevado a una de las partes a celebrar el contrato de compraventa.
13.3. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte de CROSSCALL no constituirá una renuncia de CROSSCALL a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán surtiendo efecto.
14. Derecho aplicable - Litigios
14.1. Ley aplicable. Las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés, con reserva de las normas obligatorias del país de residencia del Cliente.
Esta disposición no priva al Cliente de la protección que le ofrecen las normas obligatorias de su país de residencia. Por tanto, sin perjuicio de la elección del derecho aplicable antes mencionada, el Cliente siempre podrá beneficiarse de las disposiciones obligatorias de su legislación nacional, siempre que sean más favorables que el derecho elegido como aplicable en caso de litigio.
14.2. Resolución de litigios
14.2.1. Resolución amistosa. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la solución amistosa de litigios, CROSSCALL se adhiere al Servicio del Mediador del Centro de Mediación y Arbitraje de París, cuyos datos de contacto son los siguientes: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 París (www.cmap.fr). Tras un procedimiento escrito previo con CROSSCALL, el Cliente podrá remitir gratuitamente al Servicio del Mediador cualquier litigio en materia de consumo que no se haya resuelto satisfactoriamente. Para conocer los modos de reclamación ante el Mediador, visite www.cmap.fr
A nivel europeo, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea.
14.2.2. Resolución judicial. En ausencia de resolución amistosa, el Cliente podrá someter a los tribunales cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o terminación de las CGV. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de residencia del demandado o, a elección del demandante, el lugar de entrega efectiva del Producto.
Formulario de desistimiento (artículo 9)
Rellene y devuelva el formulario solo si desea rescindir el contrato. Para acceder al formulario de desistimiento, haga clic aquí: http://crosscall.com/formulaire-de-retractation/
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Avisos legales | Contacto | Cambiar de país

References: artículo 1
 artículo 1127
 artículo 1360
 artículo 1
 Artículo 1641

Artículo 1648
 artículo 1641
 artículo 1644
 artículo 1
 Resolución 
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 resolución 
 Resolución 
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