Source: https://www.belagoom.com/terminos-condiciones/
Timestamp: 2020-03-29 03:44:56+00:00

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Términos y Condiciones - Be Lagoom
1.1 Las presentes condiciones de uso regulan la venta, incluyendo el registro, de los productos disponibles en Lagoom, a través de la página web www.belagoom.com
1.2 La página web www.belagoom.com está gestionada por la empresa SEASONTENDENCY – CONFEÇAO VESTUÁRIO E ACCESSÓRIOS E DISTRIBUIÇAO LDA. nº515466840 Estrada Estrada Nacional N233/3, nº11 A, Sabugal (Portugal) y Número de Registro Comercial 3104-3561-7009
1.3 A efectos de las presentes condiciones de uso se entiende que:
a) “Lagoom” – Los productos comercializados en la página web www.belagoom.com
b)”Usuario” – Toda persona singular, no comerciante, que efectúe un pedido a través de la página web www.belagoom.com
1.4 La utilización de la página web www.belagoom.com y la compra de productos Lagoom presupone el conocimiento, entendimiento y aceptación de las presentes Condiciones de uso por el usuario.
2.Registro en la página web
2.1 Para realizar un pedido, el usuario podrá previamente registrarse, rellenando los campos que aparecen en el formulario existente en la página web www.belagoom.com
2.2 A partir del momento en que acceda a su cuenta personal, el usuario se encuentra sujeto a las presentes Condiciones de Uso.
3.Productos Lagoom
3.1 La página web www.belagoom.com está dirigida a todos los usuarios que pretendan adquirir productos Lagoom desde de su casa o local de trabajo, durante 24 horas al día, 7 días por semana.
3.2 Las informaciones sobre las características de los productos pueden ser consultadas en www.belagoom.com.
3.3 Lagoom se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos, los precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en la página web www.belagoom.com.
4. Hacer un pedido en la web
4.1 Para pedir en www.belagoom.com es necesario que el usuario tenga una cuenta de email y que su navegador este configurado para aceptar cookies y pop-ups, que permitirán utilizar todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online de Lagoom.
4.1.1 El usuario podrá proceder a la compra online de productos, para eso es necesario que:
a) Encuentre el(los) producto(s) que pretende adquirir.
b) Añada el(los) producto(s) seleccionados a la “Cesta de la compra”.
c) Registre los datos personales del usuario, que serán integrados en la base de datos de Lagoom en los términos previstos en la Política de Privacidad, entre los cuales se incluyen la “Dirección de entrega”, “Dirección de facturación” o “Formas de pago””, número de teléfono o número de identificación fiscal (NIF).
d) Revise su pedido y confirme el pedido.
4.2 El usuario recibirá un email de confirmación de pedido con los detalles relativos a la forma de pago que seleccionó.
4.3 Su pedido será entregado por el empresa de mensajería en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
4.4 Al enviar el formulario de pedido el usuario acepta las Condiciones de Uso de compra descritas en www.belagoom.com, así como la Política de Privacidad.
4.5 Lagoom se reserva el derecho de no aceptar y cancelar cualquier pedido ya confirmado en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se ha realizado con ninguna de las opciones de pago disponible en la página web www.belagoom.com;
c) No se confirma el pago;
d) La información de facturación no es correcta o comprobable;
e) Existe un error en el precio;
f) No es posible entregar el pedido en la dirección proporcionada por el usuario.
5.1 Los precios de los productos expuestos en la página web www.belagoom.com incluyen el IVA. El IVA total que el usuario debe pagar será indicado en la factura que se envíe al usuario.
5.2 Todos los precios son dados en euros (€). Observe que al cambiar la dirección de envío, esto puede tener influencia en los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los costes aduaneros relativos a la zona de entrega del pedido serán soportados por el cliente.
5.3 Los precios de los productos presentados en la página web pueden sufrir alteraciones. Lagoom se reserva el derecho de alterar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
5.4 Si se verifica algún error en el precio de los productos solicitados, Lagoom o el Usuario podrán, hasta la expedición del pedido, cancelar el pedido.
5.5 El precio total especificado en la confirmación incluye impuestos del país de origen (Portugal) y los costes de envío.
5.6 El usuario debe pagar solo el montante especificado en la confirmación del pedido.
5.7 Todos los pedidos son procesados en Euros. En el caso de que su cuenta bancaria tenga otra moneda, la tasa de cambio empleada para debitar el dinero de su cuenta será automáticamente determinada por su banco/PayPal y no por Lagoom.
6.1 El usuario podrá efectuar el pago de sus compras a través de la entidad gestora de pagos PayPal o con su tarjeta de debito/crédito.
6.2 Lagoom no acepta ninguna otra forma de pago además de los mencionados en el punto anterior. El usuario no debe intentar pagar por cualquier otro medio que no aparezca en las formas de pago especificados. Si lo hace, no podremos responsabilizarnos de la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda pasar.
7.1 Los envíos a España y Portugal peninsulares de prendas de ropa tienen un coste de 10€. Los envíos a España y Portugal peninsulares de joyas son gratuitos.
7.2 Para el resto de zonas de España y Portugal, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo obligar al pago de costes aduaneros de acuerdo con la zona de entrega.
8.1 Lagoom procede al envío del(los) producto(s) pedido(s) de lunes a viernes a las 11 de la mañana, excepto días de fiesta, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística para la dirección de entrega indicada por el cliente.
8.2 La entrega del pedido será efectuada sin contacto previo por parte de la agencia de transportes, pero será necesario garantizar que se encuentre alguien en la dirección indicada.
8.3 Los plazos de entrega en España y Portugal son de hasta 10 días laborables de acuerdo con el articulo pedido. La capacidad de respuesta de Lagoom dentro de los plazos indicados varía dependiendo de la disponibilidad de stock, así como en los periodos de promociones, rebajas y Navidad.
8.4 Lagoom informará al usuario si no está disponible el(los) producto(s) pedido(s), y procederá al reembolso del montante pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de que no está disponible.
8.5 Si la agencia de transporte no consigue efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el usuario será contactado para indicarle una nueva fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el usuario debe inspeccionar el paquete por si hubiese algún daño. Si verifica que los productos están damnificados, el usuario no debe aceptar la entrega del pedido, la cual será devuelta. El usuario debe informar de la situación, si es posible documentada con fotografías, a través del email info@belagoom.com y si está de acuerdo, Lagoom procederá al reenvío del pedido, sin ningún coste para el usuario. Si el usuario desea cancelar el pedido, se le devolverá la totalidad del valor pagado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un email para info@belagoom.com informándonos de lo sucedido. Finalizado ese plazo, Lagoom no se responsabilizará por la pérdida del pedido.
8.8 La entrega se considera efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.
9.Derecho de libre resolución
9.1 El usuario podrá resolver el contrato de compra hasta 14 (catorce) días después de la recepción del pedido, siempre que:
9.2 El usuario puede ejercer su derecho de libre resolución enviando un correo a la direccion info@belagoom.com indicando el (los) articulo(s) que quiere devolver y el número de pedido.
9.3 Los costes de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de Libre resolución son soportados por el cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, Lagoom analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, cuando proceda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días la cantidad pagada por el usuario que consta en el pedido, a través del mismo medio utilizado para el pago del pedido.
9.5 En el caso de que los artículos tengan señales de utilización, Lagoom se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso de los artículos.
9.6 El usuario debe observar que, si su devolución ha sido hecha por otros motivos que no son los de la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, Lagoom no efectuará el reembolso de los costes con el envío. Siendo así, Lagoom no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido.
9.7 Por favor, observe que, estas condiciones son válidas solo para pedidos efectuados en Portugal y España peninsulares.
10. Cambios y Cancelaciones
10.1 El usuario podrá cancelar su pedido, siempre que lo solicite a través del email info@belagoom.com antes de su envío.
10.2 Si el pedido ha sido cancelado antes del envío, procederemos al reembolso de los montantes pagados por el usuario que aparecen en el pedido, a través del mismo medio utilizado de pago del pedido, en un plazo máximo de 15 (quince) días.
10.3 Si la petición de cancelación ha sido recibido después del envío, se aplicarán las reglas verificadas del capítulo anterior, relativo al derecho de libre resolución (devoluciones)
10.4 Lagoom no ofrece cambios. El usuario podrá cambiar su pedido por otro disponible en la página web, quedando a su cargo todos los costes relativos al cambio.
10.5 En caso de que el producto pedido se encuentre con algún defecto u otra no conformidad, el usuario podrá optar por:
10.6 Cuando el usuario verifique un defecto u otra no conformidad del producto, deberá comunicarnos a través del email info@belagoom.com enviando fotografías como comprobante, siempre antes del plazo de 14 dias desde la recepción del pedido.
10.7 Cuando recibamos su email, entraremos en contacto con usted para resolver el problema de mutuo acuerdo.
10.8 En cualquiera de las opciones ejercidas por el usuario, en los términos del 10.6 los respectivos costes serán siempre soportados por Lagoom.
Lagoom no vende productos de segunda mano, con defecto o de calidad inferior a los patrones existentes en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.belagoom.com se encuentran en cada página de producto.
Lagoom realizará todos los esfuerzos para que los colores de los productos que aparecen en la página web www.belagoom.com sean los más precisos y reales posibles. Sin embargo, como los monitores de los ordenadores varían, no podemos garantizar que su monitor esté mostrando los colores exactos.
Con el objetivo de mejorar continuamente los servicios prestados, Lagoom tratará de atender y resolver las reclamaciones presentadas por el usuario en el plazo de 5 (cinco) días laborables, a través del email info@belagoom.com.
13.Garantía y servicios post-venta
Los productos Lagoom poseen una garantía de conformidad prevista en la legislación aplicada a venta de bienes de consumo.
14.Exclusión y limitación de responsabilidad
Lagoom no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la página web www.belagoom.com, o de cualquiera de sus funcionalidades, pudiendo el mismo, ser suspendido para la realización de acciones de mantenimiento, reparación o actualizaciones.
Lagoom no asumirá, de igual modo, cualquier responsabilidad por cualquier daño derivado, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a Lagoom, sea de la forma que sea, cumplir sus obligaciones, concretamente, huelgas, fallos de la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualquier otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, atrasos de los proveedores o transportadores y alteraciones de legislación o de normativa administrativa
Lagoom no es responsable por cualquier utilización abusiva de los datos de acceso del usuario a la página web por terceros, ya que son personales e intransferibles.
15.Modificación de las condiciones de uso
Lagoom se reserva el derecho de alterar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones de Uso, considerando las alteraciones efectuadas y los utilizadores notificados mediante la publicación en la pagina web www.belagoom.com de los Términos y Condiciones de Uso modificados.
16.Tratamiento de datos personales
Lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las reglas y procedimientos adoptados por Lagoom en lo relativo al tratamiento de datos recogidos cuando navega en la página web www.belagoom.com y cuando utiliza las funcionalidades por él ofrecidas, así como para informarle de las medidas de seguridad y de confidencialidad aplicables.
17.Prueba y archivo
Los registros informáticos, mantenidos por Lagoom en condiciones de seguridad, son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre Lagoom y el usuario.
18.Ley aplicable
Las presentes condiciones de uso y todos los litigios emergentes que estén relacionados con los mismos, incluyendo su validez, el uso de la página web o de cualquier compra deben ser regidos por el Derecho Portugués.
19.Resolución de litigios en línea
La página web de Resolución de Litigios en Línea es una página oficial gestionada por la Comisión Europea dedicada a ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver sus litigios de una forma justa y eficaz, sin acudir a los tribunales https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitrage de Conflictos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitrage de Conflictos de Consumo del Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitrage de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitrage de Conflictos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitrage de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitrage de Conflictos de Consumo de Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitrage de Porto http://www.cicap.pt
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20.Libro de reclamaciones electrónico
Puede recurrir al Libro de Reclamaciones Electrónico para presentar una reclamación. Para ello, basta acceder a la plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico, aquí.
21.Validez de promociones
Las ofertas de la página web son válidas solo para el momento en que son presentadas en la página, a menos que se comunique en la página información de lo contrario.

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