Source: https://www.dhl.de/datenschutz
Timestamp: 2018-11-16 21:12:49+00:00

Document:
Wir haben unsere Datenschutzhinweise für Sie noch transparenter dargestellt und gem. der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aktualisiert. Damit möchten wir Sie noch detaillierter darüber informieren, wofür personenbezogene Daten genutzt werden und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern.
Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Post- und Telekommunikationsdienstleistungen:
Sonstige Datenverarbeitungen durch den Verantwortlichen:
gemäß Verpflichtungen im Rahmen gesetzlicher Anforderungen (z.B. Strafprozessordnung, Außenwirtschaftsgesetz),
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z.B. § 257 HGB oder § 147 AO) erfolgen. Sofern solche gesetzlichen Speicherfristen nicht vorhanden oder abgelaufen sind, werden die Daten zwecks Erfüllung und Abrechnung des Vertrages und zum Nachweis der korrekten bis zum Ablauf von Haftungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht.
Die Konzerndatenschutzrichtlinie (DPDHL Group Data Privacy Policy) regelt die konzernweit gültigen Standards der Datenverarbeitung mit einem besonderen Fokus auf so genannte Drittlandtransfers, d. h. Übermittlungen persönlicher Daten in Länder außerhalb der EU, die kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau haben. Wenn Sie mehr über die Konzerndatenschutzrichtlinie erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Link:
Darüber hinaus setzen wir Cookies, Tracking-Tools und Targeting-Maßnahmen ein. Nähere Informationen hierzu finden Sie hier.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. DHL hat ein berechtigtes Interesse daran, die Webseiten von dhl.de vor missbräuchlichen automatisierten Zugriffsversuchen und Spam zu schützen.
Wenn Sie bereits Kunde sind, werden Ihre Adressdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) verarbeitet, um Sie über unsere Angebote, Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Abgesehen von einer bestehenden Einwilligung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Ihnen Informationen über eigene und ähnliche Produkte zur Verfügung zu stellen. Dabei wird die Adressierung und Aussendung zur Vermeidung einer Adressweitergabe von der DHL Paket GmbH durchgeführt. Die technische Abwicklung erfolgt durch ein Dienstleistungsunternehmen, das von der DHL Paket GmbH auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Auflagen ausdrücklich verpflichtet wird. Eine Weitergabe Ihrer Adressdaten durch die DHL Paket GmbH an Dritte erfolgt auf diese Weise nicht. Nur durch eine Rückantwort Ihrerseits auf die Informationen der von uns ausgewählten Unternehmen, erhalten diese Kenntnis von Ihren Adressdaten.
Wir setzen Tracking-Software ein, um festzustellen, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und wie oft. Wir nutzen diese Software nicht zur Erfassung individueller personenbezogener Daten oder individueller IP-Adressen. Die Daten werden ausschließlich in anonymer und zusammengefasster Form für statistische Zwecke und zur Weiterentwicklung der Webseite verwendet. Nutzer des DHL Kundenkontos erhalten auf Ihre Daten & Services zugeschnittene Inhalte. (Zum Beispiel neue Packstationen in der Nähe.)
Auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verwenden wir zum einen "Session-Cookies", um unsere Website zu optimieren und eine komfortable und ungestörte Nutzung zu gewährleisten. Diese Cookies werden ausschließlich für die Dauer Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten gespeichert. Sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Darüber hinaus benutzen wir zum anderen „persistente Cookies“, um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf eine unserer Interseiten zugreifen. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, Ihnen eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Sie "wiederzuerkennen" und Ihnen bei wiederholter Nutzung eine möglichst abwechslungsreiche Internetseite und neue Inhalte präsentieren zu können. Bei Aufruf unserer Webseite werden Sie über ein Cookie-Banner darüber informiert, dass Sie durch die Nutzung unserer Webseite Ihr Einverständnis in die Verwendung von Cookies geben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Natürlich haben Sie die Möglichkeit die Speicherung von Cookies zu deaktivieren (siehe Umgang mit Cookies).
Es gibt drei Ausnahmen:
MediaMind Tracking Cookies. Diese dauerhaften Tracking Cookies erfassen Ihre IP-Adresse und nutzen sie zur Bereitstellung geografischer Standortdaten, anhand derer DHL Werbekampagnen überwachen und steuern kann. Die Cookies sind komplett verschlüsselt und erfassen keine weiteren persönlich identifizierbaren Daten, so dass die IP-Adresse weder mit personenbezogenen Daten verknüpft noch Dritten zugänglich gemacht werden kann. Die IP-Adresse wird sicher gespeichert und ausschließlich vertraulich DHL-intern zur Erstellung aggregierter Berichte benutzt. Die Cookies laufen nach 30 Tagen ab.
Übersicht der von der DHL.de-Website genutzten Cookies
Zum Beispiel, wenn ein Besucher unsere Konzern-Webseite (Domain www.dhl.com) aufsucht und anschließend eine DHL-Länder-Webseite mit eigener lokaler Domain aufruft (die lokale Domain für Deutschland beispielsweise lautet www.dhl.de).
Adform Retargeting Cookie Keine feste Bezeichnung Diese Website verwendet Retargeting-Technologie von Adform. Diese ermöglicht es, auf Websites unserer Partner gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Webseite und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Hierbei handelt es sich um ein temporäres Cookie, das nach 60 Tagen seine Gültigkeit verliert. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung von Adform angezeigt wird, können Sie der Datenerfassung und -speicherung jederzeit für die Zukunft hier widersprechen. Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Adform finden Sie unter http://site.adform.com/privacy-policy/de/
Retargeting-Cookie UID (Identity)
Zweck der Criteo Cookies ist das Targeting/Retargeting der Nutzer unserer Website, um bei ihrer zukünftigen Navigation personalisierte Werbeanzeigen anzuzeigen. Weitere Informationen bei Criteo
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Weitere Informationen bei Adobe
Wenn Sie das DHL Kundenkonto nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:
dhlds Dauer unbegrenzt. Dunkelschaltung aktiv (Overlay mit Hinweis wenn zulange ohne Aktivität nach Login)
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uuid2 Diese Cookies erfassen Ihre Nutzerdaten und anonymisierte IP-Adresse und nutzen diese zur Provisionierung von vermittelten Sales für das Produkt "DHL Kundenkonto" im Partnerprogramm. Die Cookies werden verschlüsselt abgelegt und erfassen keine weiteren persönlich identifizierbaren Daten. Die Informationen werden zur Generierung von Statistiken verwendet, welche summiert nur DHL-intern verwendet werden. Die IP-Adressen werden anonymisiert gespeichert, d.h. die letzten beiden Bytes sind genullt. Diese Cookies laufen jeweils nach 60 Tagen ab. Sollten Sie nicht wünschen, dass diese Daten gespeichert werden, so können Sie diese Speicherung durch einen Klick auf den Opt-Out-Link verhindern:
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Der Opt-Out kann durch den Klick auf den folgenden Link wieder aufgehoben werden:
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Sitzungs-Cookie PKPSESSIONID Hierbei handelt es sich um ein Sitzungs-Cookie, das mit Ablauf der Session ungültig wird.
Authentification-Cookie _WL_AUTHCOOKIE_
PKPSESSIONID Dieses verschlüsselte Cookie wird gesetzt, sobald Sie sich auf www.dhl.de einloggen. Mit Ablauf der Session wird es entfernt.
Benutzerkennung bei der Logineingabe rememberLogin Sie können über eine Checkbox entscheiden, ob Ihre E-Mail-Adresse oder Postnummer beim Login als Cookie gespeichert werden soll. Wird oder bleibt die Checkbox deaktiviert, wird kein Cookie gesetzt.
Letzte Paketkasten-Konfiguration Depotbox In diesem Cookie wird Ihre letzte Paketkasten-Konfiguration gespeichert. Falls Sie den Paketkasten-Konfigurator erneut aufrufen, können Sie entscheiden, ob Sie Ihre letzte Konfiguration aus dem Cookie verwenden möchten. Bei "Nein" wird das Cookie entfernt.
Vorbelegung der Absenderadresse für die DHL Online Frankierung senderAddress Dieses Cookie enthält die Absenderadresse, die der Kunde zuletzt verwendet hat (base64-codiert), damit sie bei jedem Start der DHL Online Frankierung wenn Sie eingeloggt sind automatisch befüllt wird. Das Cookie läuft nach 24 Stunden ab.
Vorbelegung der E-Mail Adresse für die DHL Online Frankierung Auftragsbestätigung email Dieses Cookie enthält die E-Mail Adresse, die der Kunde zuletzt verwendet hat (base64-codiert), damit sie beim Aufruf des Warenkorbs der DHL Online Frankierung wenn Sie eingeloggt sind automatisch befüllt wird. Das Cookie läuft nach 24 Stunden ab.
Sitzungs-Cookie JSESSIONID Vom Webserver verwaltetes Cookie zur Aufrechterhaltung der HTTP-Session. Das Cookie läuft nach 30 Minuten ab.
Permanent verfolgen_SL Dieser Cookie enthält die anonyme Sendungsliste. Folgende Informationen sind damit hinterlegt: Sendungsnummer, Rolle, Packstücklaufzettel-ID und das Einfügedatum in der Sendungsliste.
Wenn Sie die DHL Online Frankierung nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:
ofi.domainfix Erlaubt es dem Backend technisch, einfach zu identifizieren, auf welcher Domain der User gerade operiert.
Wird beim Einsprung oder auf Basis von URL-Parametern gesetzt.
ofi.langfix Erlaubt es dem Backend technisch, einfach zu identifizieren, in welcher Sprache der User gerade operiert. Wird beim Einsprung oder auf Basis von URL-Parametern gesetzt.
OFISESSIONID Erlaubt es dem Backend, die Session des Users zu identifizieren. Wird durch den Tomcat gesetzt
Dieser Cookie dient der Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers als ein- und denselben Nutzer. Anhand dieser Informationen wird erkannt, ob dieser Besucher bereits eine Bewertung für einen Standort abgegeben hat. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym (Individuelle Besucher-ID, Zeit-/Datumsstempel). Der Cookie erlischt bereits nach 24 Stunden.
Wenn Sie am DHL Bonusprogramm teilnehmen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:
dhlbuip Gültigkeit 60 Min., Speichert userID zur Anzeige der BonusPunkte
Sie haben das Recht, jederzeit die Aufzeichnung von Meßdaten durch das nugg.ad System zu unterbinden in dem Sie die Möglichkeit eines Widerspruchs (OPT-OUT) nutzen. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie ebenfalls jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Auch ein OPT-OUT wird in einem Cookie im Endgerät Ihres Browsers gespeichert, hat eine Lebensdauer von 10 Jahren und trägt den Namen "nuggstopp" und wird von "nuggad.net" gesetzt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei nugg.ad erhalten Sie auf der Seite http://ad-choices.nuggad.net. Dort können Sie auf dem Themen-Monitor sehen wie Ihre Interessen auf Grundlage Ihres bisherigen Surfverhaltens eingeschätzt werden.
Anschrift (Land, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort und ggf. ein Adresszusatz)
Angaben zum Gewicht und den Maßen einer Sendung z.B. Hilfe zu Produkten und Services
Die Daten werden vorrangig für die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Ein berechtigtes Interesse seitens DHL Paket besteht insbesondere darin, einen reibungslosen Prozessablauf zu gewährleisten, Direktmarketing zu eigenen Produkte und Services zu betreiben und diese permanent zu verbessern.
Informationen und Neuigkeiten per E-Mail
Auf unserer Website im Bereich "Kundenkonto" besteht die Möglichkeit kostenfreie Informationen per E-Mail zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse an uns übermittelt. Die Adressierung und Aussendung wird zur Vermeidung einer Adressweitergabe von der DHL Paket GmbH durchgeführt. Die technische Abwicklung erfolgt durch ein Dienstleistungsunternehmen, das von der DHL Paket GmbH auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Auflagen ausdrücklich verpflichtet wird. Eine Weitergabe Ihrer Adressdaten durch die DHL Paket GmbH an Dritte erfolgt auf diese Weise nicht. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.
Die E-Mails können selbstverständlich jederzeit abbestellt werden. Wenn Sie eine zuvor abgegebene Werbeeinwilligung widersprechen möchten, verwenden Sie bitte die Abmeldefunktion unten in den E-Mails.
Einwilligungserklärung zum E-Mail-Marketing
Im Fall Ihrer Einwilligung wird eine Personalisierung der E-Mails (Newsletter, Zustellbenachrichtigungen und weitere E-Mails der DHL) vorgenommen. Diese Personalisierung umfasst
auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmte Angebote und Services der Deutschen Post AG sowie der DHL einschließlich der Informationen zum Portal allyouneed.com, einem Geschäftsbereich der DHL;
auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmte Informationen über weitere Nutzungsmöglichkeiten des DHL Bonusprogramms;
eine Ansprache zu Zwecken der Marktforschung – einschließlich einer Kundenzufriedenheitsbefragung zu den zuvor genannten Services und Produkten der DHL.
Zu diesen Zwecken darf die DHL folgende Daten erheben, verarbeiten und nutzen:
Bestandsdaten (Name, Anschrift und vergleichbar);
Angaben zur Nutzung der DHL Services (Gesamtanzahl der Sendungen, gewünschter Zustellzeitpunkt, gewünschter Ort der Zustellung und vergleichbar);
Angabe, ob Sie registrierter Kunde bei allyouneed.com sind;
Angaben zu der Nutzung von allyouneed.com (Angaben zu angesehenen oder im Warenkorb befindlichen Produkten sowie vergleichbare Informationen);
Daten aus dem DHL Bonusprogramm (Gewährung von Bonuspunkten für Waren/Dienstleistungen und in Anspruch genommene Services, Rabattbetrag, Ort und Zeit des Vorgangs), sofern Sie sich für das DHL Bonusprogramm angemeldet habe;
Angaben über die Nutzung des abonnierten DHL Newsletters (Öffnen des Newsletters, Bestellungen aus dem Newsletter heraus und vergleichbar).
Eine Weitergabe erfolgt an die bei der Erbringung von Postdienstleistungen beteiligten Unternehmen. Ebenso erfolgt eine Weitergabe im Rahmen von gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. an Ermittlungsbehörden). Weiterhin sind Leistungen zum Kundenservice oder auch bzgl. der IT an Dienstleister ausgelagert. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich u.a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist die DHL Paket GmbH weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung der DHL Paket GmbH.
DHL Kundenkonto und Empfängerservices
Auf unserer Internetseite bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten für ein DHL Kundenkonto zu registrieren. Die personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
E-Mail-Adresse, Passwort, Sicherheitsfrage und -antwort, Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort), ggf. Telefonnummer und Geburtsdatum.
Eine Registrierung für das DHL Kundenkonto ist zum einen für das Bereithalten bestimmter Inhalte und Leistungen auf unserer Website erforderlich (z.B. um die Packstation zu nutzen) und zum anderen zur Erfüllung eines Vertrages, insbesondere die Erfüllung von Servicebuchungen (z.B. Versand der Paketankündigung) sowie von sendungsbezogenen und dauerhaften Empfangspräferenzen (z.B. Lieferung von Paketen an einem vom Kunden ausgewählten Tag). Im Rahmen der Nutzung der DHL Empfängerservices werden im DHL Kundenkonto folgende Daten verarbeitet:
Ablageort für Pakete in Abwesenheit des Kunden (Wunschort), präferierte Liefertage (Wunschtag), präferiertes Lieferzeitfenster (Wunschzeit), Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer von einer weiteren Personen, die Pakete in Abwesenheit des Kunden annehmen soll (Wunschnachbar), Filialen, Paketshops oder Packstationen an die ein Kunde sein Paket umleiten möchte (örtliches Rerouting), Autokennzeichen des Kunden und ggf. weitere Daten, die im Rahmen der Kofferraumzustellung benötigt werden (z.B. Fabrikat d. Autos), Paketkastendaten für Käufer/Inhaber eines Paketkastens (zwischengespeicherte Konfigurationen, Bestelldaten z.B. Lieferadresse, Gutscheine).
Die Nutzung der sendungsbezogenen und dauerhaften Empfängerservices ist in AGBs geregelt, die der Kunde bei der Erstellung des Kundenkontos bestätigt. Ein nicht registrierter Kunde, der die sendungsbezogenen Empfängerservices nutzt, muss die AGBs bei jeder Nutzung bestätigen.
Die mit der Registrierung und Buchung der Empfängerservices verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten dient vorrangig der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber hinaus erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a.
Schließlich werden die vorgenannten Datenkategorien im Rahmen unserer Sicherheitsbelange (z.B. zwecks Aufdeckung von Straftaten) sowie zur Sicherstellung der Datensicherheit des DHL Kundenkontos (z.B. Identifikation beim Kundenservice) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. In diesem Zusammenhang werden auch Änderungen an Kundendaten und bei der Nutzung des Kundenkontos protokolliert. Um die Datensicherheit des Kundenkontos zu gewährleisten, haben wir außerdem diese Maßnahmen ergriffen: Wir fragen in der Registrierung eine Sicherheitsfrage und -antwort ab, mit der Kunden ihr Passwort zurücksetzen und sich beim Kundenservice identifizieren können. Wir fordern zudem unsere Kunden alle 3 Monate auf ihr Passwort zu ändern und weisen auf die Möglichkeit der 2-Faktor-Authentifizierung hin. Die 2-Faktor-Authentifizierung informiert den Kunden per E-Mail, wenn ein Zugriff auf sein Kundenkonto von einem neuen Browser oder Endgerät erfolgt. Der Zugriff muss dann durch einen Anmeldecode verifiziert werden.
Aus diesen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit und einer reibungslosen Vertragsabwicklung, haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.
Nutzer des DHL Kundenkontos können sich zudem direkt bei Registrierung oder nachträglich unter "Meine Daten" für das DHL Bonusprogramm anmelden und sammeln automatisch Bonuspunkte bei ausgewählten Services und Produkten. Die Daten, die im Rahmen des DHL Bonusprogramms erhoben werden, verwenden wir für die Gutschrift der Bonuspunkte auf Ihrem Punktekonto sowie für Marketingzwecke. Die damit einhergehende Datenverarbeitung dient vorrangig der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Ein berechtigtes Interesse seitens DHL liegt insbesondere darin, werbliche Informationen und interessante Angebote, auch zu unseren Prämien, zu unterbreiten.
Nutzer des DHL Kundenkontos können sich direkt bei Registrierung oder nachträglich unter "Meine Daten & Services" für das DHL Bonusprogramm anmelden und sammeln damit automatisch Bonuspunkte für die Nutzung von ausgewählten Services und Produkten.
1. Art der Daten, die im Rahmen des Bonusprogramms erhoben und gespeichert werden
Postnummer Kundennummer zur Identifizierung des am Bonusprogramm teilnehmenden Kunden
Sendungsnummer Nummer zur Identifizierung der Sendung, für welche Bonuspunkte gutgeschrieben werden
Services Art von Services (z.B. Packstation), die für eine Punktegutschrift in Anspruch genommen wurde
Warenkorb-Nr. Nummer zur Identifizierung des Warenkorbs bzw. der darin enthaltenen Produkte, für welche Bonuspunkte gutgeschrieben wurden
E-Mail-Adresse Im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse des Bonusprogrammteilnehmers zum Versand von Gutscheincodes
Gutscheintyp Gutscheinart, die im Rahmen einer Punkteeinlösung vom Kunden angefordert wird
Coupon-Code Gutscheincode, der im Rahmen einer Punkteeinlösung an den Kunden übermittelt wird
Die im Rahmen des Bonusprogramms erhobenen Daten werden zum Zweck der Bonuspunktegutschrift, dem Bonuspunkteabzug und damit zur Ermittlung Ihres Punktestands verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus verwenden wir die erhobenen Daten zur Erstellung von Statistiken, zu Zwecken der Qualitätssicherung und für Marketingzwecke. Als Teilnehmer des DHL Bonusprogramms können Sie damit werbliche Informationen und interessante Angebote, auch zu unseren Prämien, von uns erhalten.
Sie können jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Teilnahme am Bonusprogramm kündigen und damit die Löschung Ihrer Daten in Auftrag geben. Die Kündigung ist per E-Mail an paket@dhl.de oder per Brief an DHL Paket GmbH, Kundenservice Paket, Postfach 148, 57549 Mudersbach zu richten.
Über die in dhl.de eingebundene DHL Online Frankierung können Sie eine Paketmarke für den nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket und DHL Express erstellen und kaufen.
1. Art der Daten, die in der DHL Online Frankierung erhoben und gespeichert werden
Versandart Versand mit DHL Paket oder DHL Express
Art des DHL Produktes z.B. DHL Paket bis 2kg
Zusatzservices Optional; z.B. Transportversicherung, Wunschtag für Zustellung
Postnummer des Absenders Optional, sofern der Absender registrierter Kunde von DHL Paket ist
Postnummer des Empfängers Optional, sofern der Empfänger registrierter Kunde von DHL Paket ist
Coupon-Code Optional, falls für die anteilige oder vollständige Bezahlung der Paketmarke ein Coupon-Code verwendet wird
Die DHL Online Frankierung speichert außer dem Namen des verwendeten Zahlungsdienstleisters keine Details zur Bezahlung. Die gesamte Zahlungsabwicklung und die Nutzung der dafür erforderlichen Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartendaten und Bankverbindungen) erfolgt ausschließlich bei den Zahlungsdienstleistern.
Die Daten werden über die DHL Online Frankierung zum Zweck des Paketversands zwischen einem Absender und einem Empfänger erhoben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a..
Schließlich erfolgt auch eine Verarbeitung zu den weiteren folgend gelisteten Zwecken:
Hierfür besteht ein berechtigtes Interesse seitens der Deutschen Post AG, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und um die Produkte und Services permanent zu verbessern. Ein überwiegend schutzwürdiges Interesse liegt nach Einschätzung der DHL Paket GmbH nicht vor, da die Verarbeitungen von ihrer Eingriffsintensität zu gering wie möglich durchgeführt werden, z.B. mittels Verwendung von Pseudonymen. Rechtsgrundlage bildet mithin Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO .
In ausgewählten Fällen wird Ihnen für Ihre Sendung in der DHL Sendungsverfolgung ein Live-Tracking angeboten. Im Rahmen des Live-Trackings können Sie den Weg Ihres Pakets am Tag der Zustellung auf einer Karte live verfolgen.
Für die Kartendarstellung im Rahmen des Live-Trackings verwenden wir das Produkt Google Maps des Anbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, welches geographische Informationen visuell darstellt. Bei der Nutzung von Google Maps werden Ihre IP-Adresse und ggf. weitere für den Dienst Google Maps benötigte Daten von Google Inc. verarbeitet. Hierfür gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen von Google Inc. Es werden keine eindeutigen Adress-Informationen an Google weitergegeben.
Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung von Google Maps finden Sie unter Google Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.
Mit dem DHL Paketkasten, der direkt vor Ihrer Haustür aufgestellt wird, können Sie jederzeit Pakete zu Hause empfangen. Für einen bequemen und sicheren Empfang legt der DHL Zusteller Ihre Sendungen dann im Paketkasten ab oder nimmt Retouren und vorfrankierte Sendungen von dort mit. Im Rahmen des Kaufs und Nutzung des Paketkasten werden zum Zweck der Vertragserfüllung untenstehende Daten von Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Weiter kann ggf. zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z.B. gemäß § 99 StPO, § 40 PostG) eine Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO erfolgen.
Kauf/Ratenkauf des Paketkastens
Vertragsnummer (nur bei Ratenkauf oder Miete)
Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort)
ggf. abweichende Liefer- und Rechnungsadresse
Konfiguration des bestellten Paketkastens, Bestelldatum, Lieferdatum, Paketkasten-ID, Schloss- und Schlüsseldaten
Payment-ID, Rechnungsbetrag, ggf. Rabattcode, ggf. Storno
Paketkastenstatus
Vertragsstatus (nur bei Ratenkauf oder Miete)
Nutzung des Paketkastens
Paketkasten-ID
Status Nutzer oder Verwalter
Online Kundenakquise (Online Geschäftskundenvertrag oder Terminvereinbarung)
Auf unserer Internetseite bieten wir Geschäftskunden die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten online einen DHL Geschäftskundenvertrag abzuschließen. Die personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske auf dhl.de eingegeben und SSL-verschlüsselt an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt, außer kurzfristig und ohne Speicherung zur Legitimierung des Bankverbindung mittels des TÜV-geprüften Sofort-Check-Verfahren der Sofort GmbH. Folgende Daten werden im Rahmen des Prozesses des Vertragsschlusses erhoben (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet):
Firma: Firmenname*, Rechtsform*, Straße*, Hausnummer*, Postleitzahl*, Ort*, URL des Webshops
Inhaber/Geschäftsführer: Anrede*, Nachname*, Vorname*, Telefon*, E-Mail*
Sendungen: Anzahl nationaler Pakete (pro Jahr)*, Anzahl internationaler Pakete (pro Jahr)*, Klimaneutral versenden mit DHL GoGreen
Bankverbindung: Kontoinhaber*, IBAN*, BIC*
Ansprechpartner (bei Auswahl *): Anrede, Nachname, Vorname, Telefon, E-Mail
Abweichende Abholadresse (bei Auswahl *): Firmenname, Rechtsform, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort
Abweichende Rechnungsadresse (bei Auswahl *): Firmenname, Rechtsform, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort.
Außerdem können Geschäftskunden mit über 3000 Sendungen im Jahr einen Telefontermin über eine Eingabemaske auf dhl.de vereinbaren. Dazu werden folgende personenbezogene Daten erfasst (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet). Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.
Firma: Firmenname*, Rechtsform*, Straße*, Hausnummer*, Postleitzahl*, Ort*, Kundennummer (EKP), URL des Webshops
Darüber erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a.
Sofern ein Geschäftskundenvertrag mit DHL zustande kommt, werden die über den Prozess der Online Kundenakquise auf dhl.de erhobenen personenbezogener Daten nach Beendigung des Geschäftsverhältnisses gemäß den gesetzlichen Vorgaben noch 10 Jahre archiviert.
Sofern Sie von Ihren Widerspruchsrechten - insbesondere gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken - Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail unter der Angabe folgenden Betreffs "Antrag auf Löschung aus dem Mailverteiler" mit Angabe Ihrer entsprechenden Unternehmensbezeichnung an folgende Adresse: geschaeftskunde@dhl.de.
Datenverarbeitung im Rahmen der vertrieblichen Tätigkeit
Unser Vertrieb verarbeitet zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages neben geschäftlichen auch personenbezogene Daten. Hierbei handelt es sich um Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpartner (Name, geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer) sowie Informationen zur avisierten jährlichen Sendungsmenge und Sendungsstruktur. Alle weiteren im Rahmen der Geschäftsbeziehung gespeicherten sendungs- und personenbezogenen Daten (z. B. Angebotskalkulation, Vertragsabwicklung, Abrechnung) sind an den Zweck der Vertragserfüllung gebunden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der genannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Eine Datenweitergabe erfolgt an die bei der Erbringung von Postdienstleistungen beteiligten Unternehmen. Ebenso erfolgt eine Weitergabe im Rahmen von gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. an Ermittlungsbehörden) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Weiterhin sind Leistungen zum Kundenservice oder auch bzgl. der IT an Dienstleister ausgelagert. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich u. a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist die DHL Paket GmbH weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung der DHL Paket GmbH. Eine Verarbeitung Ihrer Daten in einem Drittstaat erfolgt grundsätzlich nicht.
Datenverarbeitung im Rahmen des Versands von Sendungen
Im Rahmen des Versands von Sendungen (dies beinhaltet alle postalischen Produkte wie Paket- und Expresssendungen - national und international - inkl. Zusatzleistungen/Services) benötigen wir aus vertraglichen Gründen auch personenbezogene Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung der Verpflichtungen aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen. Diese Daten werden z. B. zur Durchführung eines (Versand-)Vertrages, zur Verwaltung von Kundendaten, zur Abwicklung von Zahlungen und ggf. zur Bonitätsprüfung verwendet. Bestimmte Versanddaten werden den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes - je nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften - zwecks Verzollung und Versteuerung oder für Sicherheitskontrollen überlassen. Solche Daten umfassen in der Regel Name und Anschrift des Absenders, Name und Anschrift des Empfängers, Warenbeschreibung, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.
Die Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages erfolgt, an dem Sie beteiligt sind. Darüber hinaus erfolgt ggf. eine Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z. B. § 99 StPO oder § 40 PostG.
Folgende Aufstellung soll Ihnen einen Überblick über die Produkte und Arten der Daten geben: Versand
(z. B. DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure, DHL Europaket, DHL Paket Connect):
Name und Anschrift des Absenders/des Empfängers
Ggf. Name des Ersatzempfängers
Sendungsart inkl. Eigenschaften wie z. B. Größe und Gewicht
Ggf. Sendungsnummer
Ggf. Daten zur Sendungsverfolgung
Ggf. Zustelldokumentation inkl. Unterschriften
Definierter Produktcode im Routingcode (gibt das verwendete Produkt an)
Ggf. erforderliche Angaben zwecks Zollbearbeitung
Common Labels inkl. License Plate und Routing Code
Services rund um den Paketversand (z. B. Nachnahme, Paketankündigung, Filial-Routing, Ident-Check, Alterssichtprüfung, DHL Paket Taggleich, Unzustellbarkeitsnachricht, Persönliche Übergabe):
Ggf. E-Mail-Adresse des Empfängers
Ggf. Telefonnummer des Empfängers
Ggf. Bankverbindungsdaten des Absenders bei Nachnahmesendungen
Ggf. Ausweisdaten zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Zustellung
Ggf. Informationen zu Empfängerservices
Ggf. Bevollmächtigung, Vertretungsberechtigung bei persönlicher Übergabe

References: § 257
 § 147
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 28
 Art. 6
 Art. 6
 § 99
 § 40
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 § 99
 § 40
 Art. 6
 Art. 6
 § 99
 § 40
 Art. 6
 Art. 6
 § 99
 § 40
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 28
 Art. 6
 Art. 6
 § 99
 § 40