Source: https://www.mototech.sk/Obchodne-podmienky-a3_0.htm
Timestamp: 2017-07-28 02:41:25+00:00

Document:
naša cena 49,90 EUR Originál Prevodový olej - automat s DSG - G052182A2 , 1Liter
naša cena 24,00 EUR Originál Aero sada stieračov 530/475mm - 1U1998003
naša cena 23,50 EUR NAJPREDÁVANEJŠÍ
naša cena 52,00 EUR FILTRON Palivový filter 1,4 + 1,9 - 6Q0127401B
naša cena 11,50 EUR WAHLER Chladič ved. spalín OCTAVIA 2/YETI/SUPERB 2 - 03L131512DQ
naša cena 279,00 EUR Obchodné podmienky Obchodné podmienkyVšeobecné obchodné podmienky BOSTON K+R s.r.o.
(Aktualizácia obchodných podmienok 2.3.2017)
Kontakty: info@mototech.sk Zákaznícka linka: 0944702970, 0944702971
1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIAVšetky objednávky podané prostredníctvom internetovej predajne predávajúceho sú považované za záväzné. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom, a poskytuje prevádzkovateľovi – spoločnosti BOSTON K+R, s.r.o. súhlas podľa § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z. so spracovávaním svojich osobných údajov za účelom riadneho vybavenia objednávky. Predmetné obchodné podmienky sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré sú uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu ako zmluvy na diaľku a na všetky vzťahy z nich vyplývajúce. 1.1) Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2) OBJEDNANIE TOVARU A SLUŽIEBPonúkame Vám možnosť nákupu priamo z Vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka, telefónu, e-mailu, či písomne na našej adrese. Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke.Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúci daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, nadobúda účinnosť dodaním tovaru. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim.V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k zmene dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu.
Tovar si môžete vybrať podľa kategórií na ľavej strane. Vybraný tovar vložíte do nákupného košíka stlačením tlačidla "Kúpiť". Do košíka možte vkladať aj viac tovarov, v nákupnom košíku máťe možnosť si všetok tovar prepočítať na výslednú cenu. Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim; na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. Taktiež si môžete tovar vyberať prostredníctvom operátora na uvedených telefónnych kontaktoch, emailom prípadne prostredníctvom komunikačnej aplikácie LIVECHATOO.COM ak je náš operátor ONLINE. 3.3. DOPRAVA
Doprava kuriérom - Kuriér DPD Vám tovar doručí osobne na určenú adresu. O uskutočnenom odoslaní tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebo SMS. Kuriér vozí tovar spravidla v čase medzi 8 - 18 hod. Odberateľ by mal skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky ešte v deň prebratia tovaru a svojím podpisom potvrdzuje kuriérovi, že obal je neporušený. V prípade zistenia, že zásielka je poškodená, je potrebné nahlásiť poškodenie zásielky najneskôr do 24 hodín od prebratia balíka na tel. číslo: 0944702970, 0944702971. Rozvoz v rámci Bratislavy - Objednaný tovar Vám doručíme ešte v deň objednávky. Tovar ktorý nieje skladom Vám bude doručený v iný deň, o čom Vás upovedomíme. Tento druh služby je spoplatnený
Kuriér DPD - cena prepravy je stanovená na 6,00€ pri Autobatériách a inom nadrozmernom náklade
Rozvoz v rámci Bratislavy - cena je stanovená 0,99,- eur, nad nákupnú sumu 10,-€ s DPH hmotnosť nieje limitovaná. Rozvoz v rámci Bratislavy - cena je stanovená 2,50 - eur, do nákupnej sumy 10,-€ s DPH hmotnosť nieje limitovaná. Doprava Slovenskou poštou do 500g (0,5kg) - 2,5 eur
Doprava Slovenskou poštou do 1000g (1kg) - 3,2 eur
Ak si kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar na mieste určenom kupujúcim alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér s kupujúcim vopred dohodol, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky. 3.4.PLATBA
- Bankovým prevodom - aktuálne z technických príčin nemožné
Pri spôsobe platby prevodom na náš bankový účet prosím zadajte ako variabilný symbol číslo faktúry ktorá Vám bude v čo najkratšom čase vyhotovená a zaslaná na uvedený e-mail v objednávke, s pravdepodobnostou Vás budeme telefonicky kontaktovať. Tovar Vám bude zaslaný až po prijatí platby na náš bankový účet.
-Starý diel sa vracia v obale z nového dielu (obal nesmie byť poškodený), -Kompletný (diel nesmie byť rozobraný),
Týmto bodom, nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v zmysle ust. § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z. 3.7. ZASADY Na tento zásielkový predaj realizovaný medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú všeobecne záväzné predpisy Slovenskej republiky, a ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákon č.223/2001 o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákon č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
4) POTVRDENIE OBJEDNÁVKYObjednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme kontaktovať.5) ZRUŠENIE OBJEDNÁVKYStornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa
6) BALNÉ A POŠTOVNÉObjednaný tovar vám zašleme kuriérskou spoločnosťou, na dobierku alebo po zaplatení prevodom na účet bude odoslany. V prípade, že ste na našej rozvozovej trase, budete o dodaní informovaný telefonicky alebo e-mailom. Vyhradzujeme si právo zmeny ceny poštovného v závislosti na rozmeroch, váhe a krehkosti objednaného tovaru po telefonickej dohode s kupujúcim.
Pri preberaní krehkého tovaru (svetlá, spätné zrkadlá, karosárske diely ...) od kuriéra alebo z rozvozu, prosíme skontrolujte si tovar priamo v prítomnosti kuriéra, dopravcu pre prípadné poškodenie prepravnou spoločnosťou. V prpade, že tovar bude poškodený kontaktujte v prvom kroku kuriéra, alebo osobu ktorá Vám tovar odovzdáva aby sme predišli komplikáciam pri reklamácií.7) DODACIA LEHOTADodacia doba úzko súvisí s výberom dopravy. V prípade výberu prepravy kuriérom tovar je doručený do 24 hodín ak je tovar skladom. Spravidla tovar ktorý nieje skladom Vám bude doručený do 48 hodín, može sa však stať že dodanie môže trvať aj viac dní o čom Vás budeme bezodkladne kontaktovať. 8) VÝMENA TOVARUV prípade potreby Vám nepoužitý a nepoškodený tovar ktorý sme mali skladom vymeníme za iný druh. Tovar ktorý bol nutný objednať od dodavateľov nieje možné vymeniť. Výmenu tovaru je možné zrealizovať do 5. pracovných dní od prevzatia tovaru, po 5. pracovných dňoch výmenu tovaru neakceptujeme. Tovar vymieňame iba za tovar v rovnakej alebo vyššej cenovej hladine. V takomto prípade nás treba kontaktovať a zaslať doporučeným balíkom (nie na dobierku) na dohodnutú adresu kuriérskou spoločnosťou, alebo poštou. Náklady spojené s výmenou nesie v plnej výške kupujúci. S týmto nie je dotknuté právo na vrátenie tovaru v lehote 14 dní.
Tovar pri výmene musí byť:- nepoužívaný- nepoškodený- kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.)- v pôvodnom (nepoškodenom alebo inak znehodnotenom) obale
Súhlas dotknutej osoby, kupujúci: (Pri registrácií alebo potvrdení objednávky, v prípade súhlasu dobrovoľne, bez vynútenia a podmienenia potvrdzujete súhlas, s dole uvedeným poučením )
Dotknutá osoba poskytuje prevádzkovateľovi – spoločnosti BOSTON K+R súhlas podľa § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z. so spracovávaním svojich osobných údajov. Osobné údaje v zmysle ustanovenia § 4 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov boli získané na účel predaja, objednávky a doručovania cez Eshop. Výslovne súhlasím s tým, že poskytnem prevádzkovateľovi alebo oprávnenej osobe osobné údaje, ktoré sú potrebné na vypracovanie objedávky, dodávky, registrácie na stránke, prípadne ďalších úkonov na stránke www.mototech.sk. Súhlas udeľujem aj na spracovateľské operácie s osobnými údajmi, akými je poskytovanie mojich osobných údajov tretím stranám (najmä, nie však výlučne sprostredkovateľovi s ktorým má prevádzkovateľ uzatvorenú zmluvu o poverení spostredkovateľa v súvislosti s ochranou osobných údajov, prípadne tie, ktoré spolupracujú s prevádzkovateľom), sprístupňovanie a zverejňovanie osobných údajov.
Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že kupujúci v prípade, ak je fyzickou osobou oznámi predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu doručenia tovaru vrátane PSČ, číslo kontaktného telefónu a e-mailovú adresu.
Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na stránke www.mototech.sk v časti "MOJE KONTO" (samozrejme iba v prípade registrácie zákazníka)
Týmto nám udeľujete súhlas so zasielaním informácií na Vami poskytnutú e-mailovú adresu a zároveň potvrdzujete, že ste oprávneným užívateľom vloženej e-mailovej adresy, oprávneným na udelenie takéhoto súhlasu.
V prípade, ak by ste si želali svoj súhlas so zasielaním informácií o našich novinkách a iných obchodných informácií zrušiť, môžete tak urobiť kedykoľvek, mailom alebo telefonicky.
Tento súhlas je možné kedykoľvek písomne odvolať. Teno súhlas dotknutej osoby si prevádzkovateľ žiadnym spôsobom nevynútil a ani nepodmieňoval. Doplňujúce údaje:
9. Práva dotknutej osoby podľa zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov 9.1 Práva dotknutej osoby vyžadovať prístup k údajom Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti od prevádzkovateľa vyžadovať: a) potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o nej spracúvané. Túto požiadavku dotknutej osoby je prevádzkovateľ povinný splniť bezplatne,
Túto požiadavku dotknutej osoby je prevádzkovateľ povinný splniť bezplatne. 9.2 Právo dotknutej osoby uplatniť námietky Dotknutá osoba na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u prevádzkovateľa namietať voči: a) spracúvaniu jej osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jej súhlasu a žiadať ich likvidáciu, b) využívaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) zákona o ochrane osobných údajov (sú to: titul, meno, priezvisko a adresa) na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo c) poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) zákona o ochrane osobných údajov (sú to: titul, meno, priezvisko a adresa) na účely priameho marketingu. Okrem uvedeného dotknutá osoba má možnosť ďalej kedykoľvek u prevádzkovateľa namietať a) voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 10 ods. 3 písm. a), e), f) alebo g) zákona1 vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka dotknutej osoby je oprávnená, prevádzkovateľ je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie dotknutá osoba namietala, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia, b) nepodrobiť sa rozhodnutiu prevádzkovateľa, ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa takéto rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Dotknutá osoba má právo žiadať prevádzkovateľa o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom prevádzkovateľ je povinný žiadosti dotknutej osoby vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia jej žiadosti. Dotknutá osoba nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov dotknutej osoby, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov prevádzkovateľ vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke dotknutej osoby, alebo ak prevádzkovateľ na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov dotknutej osoby.
9.3 Povinnosti prevádzkovateľa vo vzťahu k dotknutej osobe
Povinnosťami prevádzkovateľa vo vzťahu k dotknutej osobe sú: splniť si informačnú povinnosť voči dotknutej osobe pred získaním jej osobných údajov
vyžiadať si súhlas na spracúvanie osobných údajov v prípade, že to zákon vyžaduje,
bez zbytočného odkladu písomne oznámiť dotknutej osobe obmedzenie jej práv, ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného zákona, alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana dotknutej osoby, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.
na žiadosť dotknutej osoby je prevádzkovateľ povinný:
potvrdiť, či sú o nej sú spracúvané osobné údaje alebo nie,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme jej poskytnúť informácie o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu podľa § 15 ods. 1 písm. a) až e) druhý až šiesty bod zákona; pri vydaní rozhodnutia podľa § 28 ods. 5 je dotknutá osoba oprávnená oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania operácií,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme jej poskytnúť presné informácie o zdroji, z ktorého získal jej osobné údaje na spracúvanie,
poskytnúť vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
zabezpečiť opravu alebo likvidáciu jej nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
zabezpečiť likvidáciu jej osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, dotknutá osoba môže požiadať o ich vrátenie,
zabezpečiť likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona,
zabezpečiť blokovanie jej osobných údajov z dôvodu odvolania súhlasu pred uplynutím času jeho platnosti, ak prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi, bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade so Zákonom a inými platnými právnymi predpismi SR, bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Zákonu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom, ani ich nebude obchádzať a poskytnuté osobné údaje bude používať len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok predávajúceho.
Informačný systém www.mototech.sk je zaregistrovaný v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Registračné číslo: 1511550
10) REKLAMÁCIE A ZÁRUKAPrípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď nahlásiť prepravcovi a následne našej firme. Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.
Záruka sa nevzťahuje na:a) vady zapríčinené opotrebením pri bežnom používaníb) vady zapríčinené nesprávnym použitímc) vady zapríčinené nesprávnou (neodbornou) montážoud) vady zapríčinené nesprávnym skladovanímPostup pri reklamácii:1) Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom (info@mototech.sk), či písomne2) tovar zašlite odporúčame ako doporučený balík kuriérskou spoločnosťou alebo poštou pričom odporúčame poslať ako poistený balík (nie na dobierku) na dohodnutú adresu3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu,4) zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode, reklamačný formulár našej firmy, prípadne doklad o montáži, alebo protokol zo servisu o chybnom náhradnom diele, ktorý chce kupujúci reklamovaťPredávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.11)VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- nepoužívaný- nepoškodený- kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.)
12) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobudli platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom portáli www.mototech.sk .2. Predávajúci je oprávnený na základe vlastného uváženia kedykoľvek zmeniť znenie Všeobecných obchodných podmienok. Nové znenie Všeobecných obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom, kedy sú zverejnené na internetovom portáli. Dovtedy platné Všeobecné obchodné podmienky strácajú platnosť a účinnosť dňom nadobudnutia platnosti a účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok.3. Zmluvy a s tým súvisiace právne vzťahy sa spravujú Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase uzavretia zmluvy.
2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. 3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho.
7. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s dokladom o zaplatení a pokiaľ možno s originálnym obalom tovaru. V prípade vrátenia tovaru poštou, alebo kuriérom tovar musí byť poslaný bez dobierky. 8. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzke predávajúceho v súlade s § 18 ods. 2 Zákona tak, že vyplní formulár na výmenu, vrátenie peňazí alebo uplatnenie reklamácie - a doručí ho predávajúcemu. Kupujúci je povinný vo formulári presne vyplniť všetky požadované informácie. Reklamačné konanie začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie a reklamovaného tovaru predávajúcemu. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie.
15. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká: 1. nepredložením dokladu o zaplatení 2. uplynutím záručnej doby tovaru, 3. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim, 4. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu, 5. neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, 6. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s bežným používaním tovaru 7. poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami.
8. Ak je to vzhladom na povahu tovaru nutné, nepredloženie dokladu o montáži, protokol zo servisu o chybnom náhradnom diele, ktorý chce kupujúci reklamovať. 16. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov: 1. odovzdaním opraveného tovaru, 2. výmenou tovaru, 3. vrátením kúpnej ceny tovaru, 4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, 5. písomnou výzvou na prevzatie tovaru v prípade neoprávnenej reklamácie, 6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
NWJmZW

References: § 11
 § 7
 § 11
 § 4
 § 10
 § 10
 § 10
 § 15
 § 28
 § 18