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¿Qué es IOT (Internet de las Cosas) y cómo cambiará a nuestra sociedad? Posted by chajles on Feb 1, 2017 in Uncategorized
Aunque muchos se nieguen a aceptarlo, el mundo cambió: Objetos conectados que se comunican entre ellos y conectan con nosotros para ofrecernos importantes mejoras en nuestra calidad de vida y un importante avance en nuestra sociedad. ¿Qué es Internet de las Cosas y qué ejemplos podemos encontrar en nuestra vida cotidiana? Descubre claves y participa en estos cuestionarios para impulsar uno de los elementos clave en la transformación digital.
¿Qué es Internet de las Cosas? La definición de Internet de las Cosas (que también puedes encontrar como Internet of Things o, abreviado, como IOT) nos lleva al concepto, acuñado por Kevin Ashton en el año 1999, de objetos conectados a Internet e interconectados entre ellos, principalmente a través de sensores que remiten y reciben datos de una manera continua para, a partir de estos y de su interpretación, proceder a la ejecución de acciones. Cuando hablamos de Internet de las Cosas lo estamos haciendo de uno de los pilares de la transformación digital, así como de una de las bases de la economía digital. Objetos conectados y redes que, gracias a la información que reciben de millones de sensores, almacenan e interpretan millones de datos en segundos (Big Data) y lanzan órdenes que permiten agilizar y automatizar procesos que, hasta ahora, se basaban única y exclusivamente en la interacción humana. Cuando hablamos de Internet de las Cosas también lo hacemos de un importante cambio en nuestra relación con los objetos de nuestra vida cotidiana. Se estima que cada persona interactúa con unos 1.000 y 5.000 objetos en su día a día. IOT permitirá conectar entre 50 y 100 mil millones de ‘cosas’ y supondrá un giro tanto en su uso como en la información que remiten a esos grandes centros de control e interpretación de datos. ¿Cómo funciona Internet de las Cosas?
Ejemplos de Internet de las Cosas La definición de Internet de las Cosas nos lleva a sensores u objetos que, a través de redes interconectadas remiten, en tiempo real, millones de datos a centros de interpretación y análisis para su estudio y toma de decisiones, pero es mucho más sencillo pensar en el día a día y ver ejemplos de Internet of Things que ya utilizamos a diario que nos hacen la vida un poco más fácil y que se han integrado en nuestra realidad cotidiana y en la de nuestras ciudades. Estamos hablando de la Tecnología Ponible que encuentras en los denominados wearables como relojes inteligentes (smartwatch), dispositivos que controlan tu actividad física (zapatillas inteligentes) o pulseras que miden tu frecuencia cardiaca o la calidad de tu sueño y te permiten almacenarlos y comprobar tu evolución. De la misma manera, podemos encontrar el Internet de las Cosas en objetos que ya facilitan la calidad de vida de personas con algún tipo de dependencia física o que avisan a sus familiares o cuidadores en caso de algún problema. ¿Más ejemplos de Internet de las Cosas? En muchos de los objetos que se están aplicando al hogar (Domótica) como neveras inteligentes que, gracias a su conexión a Internet, pueden pedir directamente al supermercado cuando falta un alimento, sistemas automatizados que permiten ahorrar energía eléctrica en función de las necesidades reales de la vivienda, dispositivos para el riego y el consumo inteligente de agua, garages inteligentes… Internet de las Cosas también está muy presente en el mundo del automóvil. Nuestros coches cada vez son más inteligentes (Coche Conectado) gracias a los sensores inteligentes que van mucho más allá de calcular una ruta: ahorran combustible, avisan a los servicios de emergencia, de nuestra geolocalización en caso de accidente o avería, reciben e intepretan incidencias o avisos de seguridad que afectan en nuestro viaje y nos la comunican en tiempo real…
Internet de las Cosas, clave para la transformación digital Pero más allá de los gadgets o de los ejemplos de Internet de las Cosas en nuestra vida cotidiana, la importancia de IOT radica en el cambio que va a suponer en nuestra sociedad, ya que es uno de los elementos fundamentales de la transformación digital cuya presencia es imprescindible para sectores como: 1. Industria 4.0 o Industria Conectada con la que, a través de Internet de las Cosas permitirá automatizar procesos y conectará máquinas y centros de producción en cualquier parte del mundo para responder a una demanda en tiempo real. Hablamos de una nueva revolución industrial 2. Smart City o Ciudad Inteligente que gracias a Internet de las Cosas la instalación de sensores inteligentes podrá medir, controlar y regular aspectos tan importantes como nuestro consumo de energía e implantar soluciones smart en calles y edificios (Smart Buildings) para hacer mucho más fácil la vida de sus ciudadanos que igualmente podrán conectarse a su entorno urbano para participar en la toma de decisiones. 3. E-Health uno de los aspectos en los que ya se ha iniciado la revolución del Internet de las Cosas y cuyos avances van mucho más allá gracias a la interpretación en tiempo real y los datos que faciliten los dispositivos wearables para una mejor y efectiva atención de los pacientes, entre otras muchas posibilidades. 4. Turismo otro de los sectores en los que la implantación de Internet de las Cosas va a resultar clave para mejorar tanto la accesibilidad como la información que se facilita al viajero que, gracias a la interacción con objetos conectados, puede resolver cientos de acciones para las que, hasta ahora, tenía que recurrir a trámites o información presencial o física. 5. Educación no solo hablamos de nuevas fórmulas o sistemas educativos basados en la interacción con objetos, sino de la aplicación de Internet de las Cosas para mejorar el acceso y la integración de miles de personas que, de otra manera, tendrían mucho más limitado su acceso y sus oportunidades. 6. Administración que gracias a los sistemas de participación e interacción con el ciudadano podrá responder de una manera mucho más ágil a las demandas y necesidades que surjan en un entorno de Ciudades Inteligentes. 7. Emprendimiento sin duda va a ser una de los grandes beneficiados por el Internet de las Cosas. Nuevos sistemas que precisan nuevos objetos en un contexto totalmente diferente y que requiere del empuje de los emprendedores para impulsar y crear soluciones novedosas que repercutan en el conjunto de la sociedad. Según el informe IoT 2020 Business Report, elaborado por Schneider Electric un 70% de las empresas ven oportunidades de negocio y emprendimiento en Internet de las Cosas. 8. Ciberseguridad en este terreno del emprendimiento, uno de los sectores que van a gozar de mayor auge es el de la seguridad informática que, sin duda, es el principal reto al que se enfrenta Internet de las Cosas. Millones de objetos conectados que precisan de mecanismos de control y seguridad para evitar su hackeo, tal y como ha ocurrido en los últimos incidentes de seguridad a escala mundial.
Cuestionarios COTEC sobre Internet de las Cosas Para analizar y conocer la realidad sobre la implantación y las posibilidades que ofrece Internet de las Cosas en los diferentes sectores productivos y sociales de nuestro país, la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de la Junta de Andalucía participa en un grupo de trabajo, promovido por la Fundación COTEC para la Innovación, que tiene por objeto analizar la formación y capacitación en el ámbito de Internet de las Cosas para identificar carencias y elaborar recomendaciones que contribuyan a adecuar la oferta a la demanda de capital humano en la industria digital. Los resultados que se obtengan permitirán obtener valiosas conclusiones sobre: En el caso de los dos primeros cuestionarios conocer las prioridades y necesidades en el ámbito de Internet de las Cosas del tejido productivo nacional con el fin de elaborar recomendaciones que contribuyan a adecuar la oferta de capital humano a la demanda de la industria digital, y en concreto a la demanda de perfiles de Internet de las Cosas. En el caso de los tres últimos cuestionarios identificar la oferta formativa nacional en el ámbito de Internet de las Cosas, para elaborar un mapa con los planes y programas formativos en este ámbito que se consideran un pilar estratégico dentro de la transformación digital. Vía Andalucia Digital
Carrie Fisher murio a los 60 años. Actriz de Star Wars, Princess Leia Posted by chajles on Dic 27, 2016 in star wars RIP Carrie Fisher :'( La inolvidable Princesa Leia de #StarWars murió a los 60 años, tras infarto . #CarrieFisher > http://www.tmz.com/2016/12/27/carrie-fisher-dead/
Carrie Fisher Carrie Fisher murió el martes por la mañana … días después de sufrir un ataque cardíaco masivo a bordo de un vuelo desde Londres a LAX … un portavoz de la familia ha confirmado. TMZ rompió la historia … Fisher estaba en un vuelo de Londres a LAX el viernes cuando sufrió el infarto de miocardio 15 minutos antes de aterrizar. La gente en el avión le dice a TMZ que parecía sin vida. Un pasajero que es un EMT realizó RCP en Carrie y una vez que el vuelo aterrizó, los paramédicos la llevaron al Centro Médico de la UCLA, donde permaneció en cuidados intensivos hasta su muerte. La familia había dicho que estaba en “condición estable” pero nos dijeron que ella no era sensible después de su emergencia médica. Carrie había estado en una gira de publicidad para su nuevo libro, “The Princess Diarist”. El libro recientemente hizo titulares porque escribió sobre tener un romance con el co-estrella Harrison Ford mientras rodaba las películas originales de “Star Wars”. Rápidamente las reacciones no se hicieron esperar y las Redes Sociales han explotado con miles de comentarios de tristeza, volviendolo Trending Topic a nivel mundial. QEPD, Princess Leia de Star Wars =(
El Community Manager ‘barato’ te puede salir MUY CARO Posted by chajles on Nov 25, 2016 in community management, community manager, comunicacion digital, comunicadores, crisis, digital, estrategia digital, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media Por estos días 2 situaciones en Redes Sociales fueron muy comentadas. CM de UVK
Desatinado tuits de UVK, con hashtag #FuerzaUVK, ninguneando a las víctimas del incendio en sus cines de Larcomar CM de Roberto Vieira
Desafortunado tuit de congresista Vieria contra vicepresidenta Mercedez Araoz Por un lado, el grueso error del CM de UVK al poner un comunidado “oficial” dividido en tuits sobre el incendio en Larcomar donde murieron 4 personas, mostrando un lado INSENSIBLE y pretendiendo no asumir responsabilidades. Por otro lado, el tuit machista de la cuenta del congresista Roberto Vieira que llamó “cortesana todopoderosa” a la vicepresidenta Mercedez Araoz; Vieira culpó primero a su jefe de Prensa y luego al CM, practicante que actualizaba sus redes personales, que luego nos enteramos que era de un nucleo fujimorista. En ambos casos, vemos la IMPORTANCIA de tener un Profesional Digital (comunicador, publicista o marketero), so pena de caer en crisis de reputación IRREVERSIBLES. Las redes sociales no las puede ver un IMPROVISADO, el sobrino pulpin adicto a las redes, que tenga miles de seguidores no garantiza que llevará de forma efectiva las comunicaciones a través de las plataformas digitales; no se dejen engañar, revisen CVs de Profesionales, los CMs practicantes o empíricos por lo general carecen de preparación teórica y de las credenciales necesarias para GESTIONAR crisis en Intenet. OJO: ¿Estás dipuesto a encargarle la voz de tu empresa en internet a un CM practicante o empírico sin estudios? ¿ES EN SERIO? Ahora, UVK pende de un hilo y se agrava su situación tras investigaciones donde muestran que sus instalaciones no estaban preparadas para incendios; Roberto Vieira será denunciado en la Comisión de Ética y podría ser suspendido varios meses de su cargo de congresista. El #CommunityManager barato (poner practicantes o improvisados a cargo de cuentas sumamente importantes) al final salió MUY CARO. Si bien es cierto que los equipos digitales se forman con profesionales con experiencia y también practicantes, los practicantes o los CM empíricos no deberían tener acceso directo para actualizar las redes sociales institucionales, de personales públicos o empresas, sin antes tener la aprobación del jefe del área, para evitar situaciones de crisis como las comentadas.
Ya somos 17 millones de Usuarios de Facebook en Perú Posted by chajles on Ene 27, 2016 in community manager, comunicacion digital, Facebook, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media
Ya somos 17 millones de Usuarios de #Facebook en #Perú. Las #RedesSociales no son una moda pasajera, sino forman parte de nuestros hábitos diarios y se han convertido en plataformas digitales de interacción cotidiana con nuestros amigos, familiares y contactos. Sin embargo, resulta INCREÍBLE que muchas empresas e instituciones públicas aún no tengan una adecuada presencia ‘online’, desentonando con el público cautivo que se encuentra hiperconectado desde diversos dispositivos y, desde luego, DESAPROVECHANDO oportunidades de generar contactos y ofrecer productos y servicios a una potencial comunidad. Y tú, ¿estás aprovechando el Ecosistema Digital adecuadamente? 0
10 TIPS PARA EVITAR SER BLOQUEADO POR FACEBOOK Posted by chajles on Oct 12, 2015 in community management, community manager, comunicacion digital, estrategia digital, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media Hoy en día, recurrir a Facebook se encuentra entre lo más práctico que puedes hacer para promover tu empres ao negocio. Al mismo tiempo, cada vez es más necesario conocer cómo funciona ese sitio para no perder tiempo y esfuerzo debido a un “mal uso”… que en los peores casos podría concluir con el CIERRE DEFINITIVO de tu cuenta. Precisamente esto le ocurrió en horas de la mañana a la Página de Facebook de La República, quienes denunciaban que les habían cerrado la página luego de publicar un artículo contra Keiko Fujimori. Coordinar ataques masivos desde grupos políticos no es tan complicado, basta con coordinar un día y una hora para hacerlo.
Lamentablemente, en todas partes hay personas que “juegan sucio”. Puesto que en Facebook es muy sencillo marcar a alguien como SPAM, no son pocos los usuarios que hacen eso a sus competidores comerciales sólo para perjudicarlos. Así, cualquier publicación que hagas puede ser atacada por simples “trolls” de la Red. Si alguna vez detectas ese tipo de conducta por parte de un contacto, lo primero que debes hacer es bloquear su ingreso a tu página. De ese modo no podrán ver tus publicaciones ni, por ende, atacarlas. También puedes visitar su perfil personal y reportarlo individualmente haciendo clic en el ícono del engranaje. Finalmente, puedes ponerte en contacto con algún ejecutivo(a) de Facebook para explicarle lo ocurrido, mediante los links institucionales disponibles en la parte inferior de la página, en una oportunidad coordiné con Judith Guitelman, ejecutiva asignada para Facebook Latam, quien en un par de horas te ayuda con el problema.
2. Deja pasar un tiempo entre tus publicaciones Ya sea por entusiasmo, afán de productividad o insistencia, muchas veces terminamos posteando en varios grupos o páginas idénticos contenidos en el mismo momento. Esa conducta es una de las pautas que tiene en cuenta el “Sheriff” de Facebook al momento de detectar SPAM. Si percibe que un usuario comparte la misma información en todas partes a la vez, es muy factible que te envíe a la cárcel virtual por un rato.?
Para ahorrarte el mal trago, compartimos contigo un gran tip, seguido religiosamente por quienes trabajan con Facebook de manera profesional. Para evitar sanciones, al intentar publicar en varias páginas el mismo contenido, es preciso ?dejar pasar al menos algunos minutos entre un posteo y otro?. Esa estrategia es un excelente método para evitar ser visto como “sospechoso” por el sitio. Si no deseas esperar esos minutos cada vez, puedes recurrir a Postcron, la aplicación para programar publicaciones, cuyo menú ofrece la solución. Se trata de la opción depublicar en varias cuentas de Facebook con intervalos mínimos de cinco minutos, medida que permite evitar bloqueos por exceso de velocidad. Para saber más sobre esa característica, puedes revisar este artículo de nuestra redacción.
3. Crea contenidos originales Este sabio consejo proviene de distintos community managers que trabajan de manera permanente con Facebook, por lo que cuentan con una vasta experiencia en materia de evitar bloqueos. Y una de las estrategias más importantes en ese sentido es crear contenidos originales. La experiencia demuestra que muchas veces los administradores son bloqueados por utilizar imágenes de los resultados de búsqueda de Google, que ya estaban marcadas como SPAM. Es decir, utilizando esas fotografías sugeridas por el buscador se corre el riesgo de que sean fotografías denunciadas previamente en Facebook como spam y, por tanto, al compartirlas, tu publicación cargará con las denuncias que pueda tener esa foto.
En la misma línea, es importante ?chequear que las fotos que publiques en tu página (si no las haces tú mismo) dispongan de una licencia adecuada para que puedas utilizarlas? sin problemas. No siempre es fácil encontrar imágenes legales y gratuitas en Internet, razón por la cual te recomendamos que visites este post para conocer 50 ?sitios seguros desde donde puedes conseguirlas?. Y también puedes crear tus propias tarjetas, fotos y postales en sitios como: PicMonkey.com. ?Pero la advertencia de originalidad no se limita a las fotos?. Cualquier archivo que sea compartido por muchas personas a la vez, es susceptible de ser marcado como SPAM. Ello ? también se aplica a los textos y links que utilizas?. Por esa razón siempre es mejor crear tu propio contenido, como parte esencial de las estrategias para evitar ser bloqueado por Facebook.
Trata de evitar al máximo el anonimato entre tus “amigos”. Conocer a quién agregas y asegurarte de que la gente sabe quién eres, reduce notablemente el riesgo de ser considerado spam y mejora tu credibilidad y tu imagen a largo plazo. Lo dicho arriba es el beneficio conceptual de este tip. Pero en concreto, tener una conducta en Facebook basada en la honestidad y en los vínculos “reales” evita que dicha red social lea tu actividad como SPAM. Puede perjudicarte que el sitio detecte, por ejemplo, que numerosos usuarios no aceptan tu solicitud de amistad o tus solicitudes de unión a grupos. Esas conductas suelen resultar en denuncias directas de SPAM por parte de los afectados, que no saben quién eres ni por qué los agregas. Otras conductas que debes evitar son: agregar personas a grupos sin su consentimiento y hacer posteos en páginas de Facebook con perfiles no personales, como de venta de garage o de clasificados (que de por sí suelen estar llenas de SPAM – y al no ser personas físicas corren el riesgo de ser denunciadas y dadas de baja. Recuerda que las políticas de Facebook establecen que sólo las personas podemos tener perfiles). Y por último, pero no menos importante, se recomienda no etiquetar personas directamente en las imágenes si no se encuentran en ellas (situación detectada como SPAM por el sitio). En caso de que quieras mencionar a alguien, puedes hacerlo en los comentarios, de ser necesario. Todas estas normas se vinculan directamente con el sentido común, pues a nadie le gusta aparecer en una foto con la que no tiene nada que ver.
Leer cada punto del apartado de ayuda de Facebook puede ser un somnífero inmediato o resultar algo confuso. Por eso te mostramos los puntos más importantes de esa sección, a partir de la investigación de la experta en marketing digital Karen Clark. En concreto, son tres las reglas esenciales que debes seguir para hacer un uso correcto de Facebook: No utilices el nombre de un negocio para una cuenta personal. No puedes crear un perfil “humano” con un nombre como La Pastelería de Mary, con la idea de postear y participar en grupos en nombre de tu comercio. Las biografías están pensadas para que las utilice gente con sus nombres reales. Puedes crear tu perfil real y desde allí mencionar tu negocio en tu información personal, o bien crear una página para tu proyecto directamente. Cada ser humano en el planeta sólo puede tener una cuenta de Facebook. Desde tu cuenta personal puedes crear múltiples páginas para negocios e indicar varias direcciones de correo electrónico, para que tus clientes te contacten fácilmente. Revisa los términos y condiciones de servicio de Facebook tanto para las biografías personales como para las páginas comerciales.
Hay una serie de conductas en Facebook que, además de ser molestas para todos, pueden poner en riesgo la existencia misma de tu cuenta. Aquí repasamos los comportamientos online que funcionan como boletos directos a la cárcel de Facebook. En primer lugar y, como te decíamos más arriba, Karen Clark aconseja no solicitar amistad a gente con la que no tienes ninguna conexión. En otras palabras, procura conectar solo con personas que podrían reconocerte. Esto es conveniente porque, tras rechazar tu amistad, Facebook les pregunta a los usuarios si te conocen y si muchos de ellos contestan “no”, serás marcado como SPAM. Otra recomendación de esa especialista es que no promuevas tu negocio en las páginas comerciales de otros usuarios, ni bajo la forma de una publicación, ni como comentario. Ni siquiera lo hagas tras darle Me gusta a su proyecto. Estas no son conductas éticas y los administradores de cada cuenta no tardarán en marcarte como SPAM. En la misma línea, no utilices los mensajes privados con fines promocionales, pues también serás denunciado por los receptores de notificaciones no deseadas.
La especialista en negocios Francesca Esposito-Rose explica en un artículo reciente cuáles son las actitudes a partir de las cuales Facebook podría marcarte como un SPAM-bot. Ese último término refiere a los programas automáticos, creados especialmente para imitar conductas humanas en las redes sociales. Cuando Facebook te marca como SPAM, advierte Francesca (quien fue ella misma “víctima” de las políticas del sitio), lo primero que ocurre es que te impide realizar comentarios en otras páginas. De acuerdo al caso, también puede quitarte la posibilidad de dar Me Gusta a cualquier contenido de la red social, y sanciones similares a partir de “conductas excesivas”. Para evitar esos “castigos”, hay que controlar la velocidad con la que se dan likes y se hacen comentarios. Ello sirve no sólo para evitar ser detectado como SPAM, sino también para controlar el tráfico de información en Facebook (que colapsaría si todos los usuarios realizasen demasiadas actividades en tan poco tiempo).
Este es un consejo esencial para evitar ser bloqueado por Facebook. Community Managers profesionales recomiendan un máximo de 5 a 6 publicaciones diarias en la propia biografía. Además recuerdan que no es necesario comentarle a los clientes TODO acerca de tu negocio. La idea es inducirlos a que visiten tu sitio web, donde pueden conocer más a fondo tu proyecto. Por su parte, Francesca Esposito-Rose sugiere publicar en tu propia página comercial de dos a tres veces por semana. Advierte además que ello varía de industria a industria y de negocio a negocio. Por último, aconseja experimentar hasta descubrir la frecuencia ideal en función a las respuestas de tu audiencia. La idea es no saturar el timeline de tus seguidores con incesantes publicaciones, pues es una invitación directa a que te marquen como SPAM.
Este es un consejo muy chévere, dado que asegura una cálida bienvenida a los nuevos seguidores que deseen sumarse a tus filas. Se trata, básicamente, de asegurarte de que los usuarios puedan saber quién eres con solo ver el apartado de información de tu página o biografía. Así las personas contarán con algunos datos sobre ti en los que apoyarse para sentirse más cómodos al interactuar. Muchas veces un párrafo apropiado en dicha sección es puntapié suficiente para dar like a tu página. Por su parte, una investigación del sitio especializado en marketing digital moveouttheoffice.com aconseja recordar al público a qué te dedicas cada cierto número de posteos que realices. Ello le dará la bienvenida a los nuevos usuarios y terminará de convencer a los potenciales seguidores.
Si bien la técnica de acortar links es más propia de Twitter (para ahorrar espacio en materia de caracteres), lo cierto es que es una excelente estrategia para mantenerte fuera de la mira del Sheriff de Facebook. Y es que la publicación del mismo enlace en varias páginas y en muchos posteos, es una conducta frecuentemente detectada como SPAM en ese sitio. Para evitar que esa red social marque tu URL como SPAM (for whatever reasons), lo mejor que puedes hacer es acortar tus enlaces. Para ello puedes servirte de sitios como wp.me,bit.ly o goo.gl. Siguiendo los 10 tips para evitar ser bloqueado por Facebook? que te acercamos a través de este práctico post, evitarás caer en el “calabozo” de ese sitio. Y eso es esencial para la prosperidad de tu negocio, especialmente si consideras los esfuerzos hechos en materia de estrategias de social media. ¡Ten en cuenta nuestros consejos y usa bien tu libertad en las tierras de Facebook! Fuente: POSTCRON 0
KPI’s: Cómo hacer un informe de resultados de Redes Sociales en 5 pasos Posted by chajles on Sep 6, 2015 in agencia, community management, community manager, estrategia digital, KPI, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media
Que las empresas necesitan a las redes sociales como una parte vital de su funcionamiento ya es una realidad desde hace años, pero una vez que nuestra empresa ya ha dado ese salto hacia el mundo social todavía queda algo muy importante que ayudará a la toma de decisiones estratégicas en el futuro: el informe de resultados o KPIs. Para quien no esté familiarizado con el término, KPI hace referencia a los indicadores claves de rendimiento (Key Performance Indicators) o lo que es lo mismo son aquellas métricas que nos van a permitir ver el progreso en relación a los objetivos, lo que noslleva al primer punto: 1. Fijar los Objetivos No podemos determinar qué KPIs son los que realmente nos van a servir a la hora de la toma de decisiones si primero no tenemos unos objetivos bien definidos. Todo el mundo que crea un negocio sabe qué objetivos quiere conseguir pero es importante saber cómo se traducen estos objetivos en Social Media. Por ejemplo, si tenemos un sitio de reservas de hoteles online el objetivo de nuestro negocio será incrementar las ventas. Por lo tanto, a nivel social el principal objetivo sería que el número de reservas sea cuanto más grande mejor y nuestra principal métrica o KPI a tener en cuenta será la tasa de conversión de reservas. 2. Fijar metas y medir la evolución Una vez que ya tenemos fijados nuestros KPIs principales, deberemos establecer unas metas y medir la evolución de los resultados para una mejor toma de decisiones. Es muy importante el no “medir por medir”, es decir, no me vale de nada saber que mi tasa de conversión de reservas es del 45% este mes si no contextualizo ese dato con respecto a mi meta y con respecto a períodos anteriores. Si he comprobado que llegando a una tasa de conversión del 60% mis ganancias son las esperadas para este año, ese 60% será mi principal meta y además es importante saber por qué en algunos meses aumenta y en otros disminuye y de ahí la importancia de la recogida periódica de los datos. 3. Analizar la competencia Al igual que es esencial contextualizar los datos con respecto a un período de tiempo, también es conveniente poder comparar la evolución de nuestros KPIs con respecto a la competencia. No todas las métricas son comparables ya que no tenemos ciertos accesos a los datos de nuestros competidores pero tanto a nivel web como a nivel de redes sociales siempre hay datos públicos que podemos medir y hacernos una idea de cómo nuestro negocio se encuentra en el sector. 4. Representar los datos de forma visual Cuando ya tenemos nuestros principales indicadores recogidos, medidos y contextualizados, llega la fase en la que tenemos que representarlos. Este punto es clave para que nuestro informe sea comprensible y claro, porque a lo mejor para ti que tienes la función de recoger los datos es muy fácil entender qué se está representando y midiendo en cada punto, pero para una persona que lo ve por primera vez, esa labor no es tan fácil. Hay que establecer qué tipo de visualización es mejor para cada métrica. Siempre que la evolución de los datos sean representables en un gráfico, no lo dudes, es mil veces mejor que en una tabla, pero ojo hay que analizar qué tipo de gráfico es mejor para cada ocasión. 5. Interpretación de resultados e insights El último punto pero totalmente esencial es la interpretación de los resultados y los insights. Aquí hay dos puntos esenciales: Las conclusiones deben aportar datos que no estén representados ya en el informe aportando un valor adicional imprescindible para la buena comprensión del mismo. Una conclusión no es un insight. Hay que saber diferenciar estos dos términos y ambos son necesarios en un informe. Las conclusiones nos sirven para tomar decisiones en base a datos ya conocidos, un insight nos ayuda a conocer la base del problema y decidir así la mejor estrategia. Por ejemplo como conclusión de un informe de KPIs podemos decir que nuestra tasa de conversión de reservas en noviembre es del 45% que es menor que la de agosto que era del 60% porque nuestro negocio depende de la estacionalidad y obviamente en verano la gente se va más de vacaciones que en otoño. Pero además de esto, observamos que las reservas realizadas son en la mayoría de las ocasiones de cara a un corto período de tiempo (reservas de hoy para mañana) y de ahí obtenemos un gran insight: hay mucha gente que espera a la última hora para reservar y encontrar ofertas. Con este insight ya se han realizado algunas campañas de publicidad como por ejemplo esta que tuvo mucho éxito. Espero que estos 5 puntos hayan sido de ayuda para tener un primer contacto con el mundo de los KPIs y quitarse el miedo a ese primer informe. FUENTE: Territorio Creativo 0
TOP 10 de herramientas básicas del Community manager Posted by chajles on Ago 11, 2015 in agencia, community management, community manager, comunicacion digital, estrategia digital, herramientas, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media
Comenzar a desempeñarse en las áreas de la comunicación mediante redes sociales puede ser difícil para aquellos que no tengan las herramientas correctas. Un buen desempeño depende netamente de la habilidad del “Community manager”, pero siempre es bueno tener unas cuantas manos de ayuda, sabiendo que se gestionan más de una cuenta a la vez. Este es el top 10 de las herramientas básicas para el #CommunityManager:
1. HootSuite Se trata de la herramienta de gestión de social media por excelencia, ya que permite la administración de contenidos en la mayoría de redes sociales –programar, editar, compartir, etc.. Tiene la opción de gestionar las páginas de manera colaborativa –varios miembros dentro de una misma cuenta que publican y gestionan- y se puede integrar conGoogle Analytics y Facebook Insights. Esta herramienta permite crear informes personalizados propios.
2. TweetDeck Esta herramienta permite la gestión de numerosas cuentas de Twitter al mismo tiempo, organizándolas por columnas para que sea fácil, de un vistazo, comprobar las novedades de tus cuentas. La interfaz puede ser organizada según las necesidades de cada usuario y permite gestionar distintas cuentasen tiempo real.
3. SocialBro Es una herramienta muy potente y necesaria que analiza a fondo tus cuentas de Twitter. Esta app tiene muchas ventajas: gestión de listas, seguimiento de tus seguidores, búsqueda de seguidores y hashtags, etc. Una herramienta que debes usar para gestionar y mejorar tu comunidad de Twitter.
4. Google Alerts La herramienta de Google que nos permite estar al tanto de todo lo que queramos. Google Alerts te permite monitorizar toda la web con las menciones o palabras clave específicas que quieras y puedes delimitar por idioma, país, la plataforma donde se mencionó la palabra clave, etc.
5. Just Unfollow Esta herramienta sirve para saber cuántos usuarios nos siguen o han dejado de hacerlo en nuestras cuentas de Instagram y Twitter. Una brillante manera para ver qué días tienes más unfollows, y saber por qué la gente ha dejado de seguirte –¿será culpa de tu contenido?-.
6. FollowerWonk Se trata de una herramienta muy poderosa para encontrar usuarios interesantes –para nuestra empresa– en Twitter. La app nos deja buscar usuarios a través de keywords contenidas en sus biografías, o hacer una búsqueda más concreta: por localización, número de seguidores o seguidos, etc.
7. Feedly Se trata de un lector de RSS, es decir, una app que organiza y ordena los contenidos de blogs y páginas web que quieras leer, ahorrándote tiempo ya que te lo junta todo en un mismo lugar, evitando dar click en publicidad de las webs que visitas, distraerte con otros posts, etc. Su interfaz es muy intuitiva y te ayuda a ordenar los blogs que sigues en diferentes categorías. Puedes decidir guardar artículos para leerlos más tarde, o compartirlos directamente en tus redes sociales.
8. Klout Esta herramienta es muy interesante ya que mide la influencia social de cualquier persona a través de sus cuentas en los social media. Klout da una puntuación a cada persona teniendo en cuenta distintos factores pero también permite gestionar y programar publicaciones. La app nos da información sobre cuáles son los temas que están de moda, cuál es el mejor horario para publicar según qué red social, cuáles son las personas más influentes, etc.
9. Socialoomph Esta herramienta no solamente permite gestionar y programar twits o posts en Facebook, sino que te ayuda a rastrear keywords, promocionar perfiles en plataformas sociales, acortar URLs y gestionar las bandejas de entrada privadas de las distintas cuentas en un único lugar. Además, cuenta con un lector de rss y programa –ojo al dato– artículos en nuestros blogs. Otras de sus funciones son: mandar automáticamente mensajes de bienvenida a los nuevos followers de tu cuenta de Twitter, enviarte alarmas automáticas por email cuando se menciona unas keywords que te interesan controlar, dejar de seguir a las personas que no te siguen, etc.
10. Hashtracking Es un motor de búsqueda para hashtags. Nos deja visualizar el alcance del hashtag que queramos –uno que hagamos creado nosotros, por ejemplo– y la participación de los usuarios con éste: los tweets generados, el número de impresiones, la audiencia alcanzada en las últimas 24 horas, etc. Y tú, amigo CM, recomiendas alguna herramienta adicional? Fuente: OINK MY GOD 0
GRATIS: 20 libros de Marketing y Publicidad Posted by chajles on Jul 27, 2015 in community management, community manager, comunicacion digital, comunicadores, ebook, estrategia digital, Marketing Digital, marketing online, Redes Sociales, Social Media
eBooks de Marketing y Publicidad Como comunicadores digitales estamos en la obligación de capacitarnos de manera continua, internet es una fuente de información con gran contenido que pone a nuestra disposición solo hay que aprovecharlo, en esta oportunidad publicamos el siguiente artículo que recopiló la web Formación Online con una serie de libros sobre marketing y publicidad. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
EBook sobre marketing de contenidos Publicidad 2.0, (Paúl Beelen) (PDF) Del 1.0 al 2.0: Claves del nuevo Marketing (Varios Autores) (PDF) Como empezar a promocionar tu negocio en las redes sociales. (Juan Merodio) (Ver descarga gratuita PDF) Publicidad e Inmigración (Varios autores) (PDF) Marketing y Publicidad (Instituto de Formación y Estudios Sociales (IFES)) (PDF) Viral and buzz Marketing : Como convertir tu marketing en un virus contagioso (Juan Sanchez Bonet) (Slideshare) Manual de Publicidad (Manuel Cerdá) (PDF) TOP 50 de la Operación Tip – Los 50 mejores tópicos del mundo publicitario según los profesionales del sector (El Cuartel) (PDF) Marketing Emocional y Experiencial (Lluís Lleida) (PDF) Publicidad y Sexismo (Co Educación ) (PDF) Internet Marketing, e-commerce y Promoción de websites (Continental Market Inc.) (PDF) Nueva Era de la Comunicación Comercial Audiovisual: El Marketing Viral (Cristina del Pino) (PDF) Manual de Marketing Político (Luis Costa Bonino) (PDF) Diccionario de Marketing (Grabriel Olamendi) (PDF) Inteligencia Ética (Pepa Barral – Luis Miguel Barral) (PDF) La Marca Como Ventaja Competitiva: El caso BMW (Javier Píriz) (Ver descarga gratuita PDF) Móviles y Publicidad – Percepciones, usos y tendencias (Zed Digital) (PDF) Redes Publicitarias en el Mercado Digital Español (IAB Spain) (SlideShare) El Fenómeno de las Redes Sociales – Percepciones, usos y publicidad (Zed Digital) (PDF)
Espero que puedan leer el contenido y nos compartan en los comentarios lo aprendido. 0
Real Plaza COPIA campaña para mujeres Posted by chajles on May 13, 2015 in Uncategorized Por el Día de la Madre, muchas marcas se esmeran por lograr tener un contacto emotivo con sus clientes, “para generar engagement”, argumentarán algunos. Sin embargo, por los motivos que sean, las marcas que tienen presencia online deben RECORDAR que las personas de su público objetivo estamos tan hiperconectados que si encontramos una similitud de algún spot, casi de inmediato lo comparamos y difundimos por nuestras redes sociales personales. Esto ocurrió recientemente con Real Plaza (@Real_Plaza) que COPIÓ DESCARADAMENTE un spot que circula por la web, de la campaña “I’m enough” realizada algunos años. La escenografía es la misma, los efectos de colores son los mismos, el espejo es idéntico, los detalles son prácticamente los mismos. Cuesta creer que el cliente (Real Plaza) le haya dicho a su agencia “creativa” que copie el spot tal cual fue visto, pero que tenga las traducciones del caso y sea empleado para el Día de la Madre. CAMPAÑA “I’M ENOUGH”
COPIA DE REAL PLAZA www.facebook.com/RealPlaza/videos/10153168515443463/ Mira cómo Real Plaza sorprendió a las mamás en su día <3 Posted by Real Plaza on Lunes, 11 de mayo de 2015 Por eso, amigos gerentazos de Real Plaza, CUIDENSE de las agencias “creativas” que les venden gato por liebre y se jactan de “originalidad”. 0
Milett Figueroa: Persona que difundió el video en redes podría ir hasta 4 años a prisión Posted by chajles on Abr 25, 2015 in Delitos informaticos, especialista, Internet, Redes Sociales, Social Media
El video de #MilettFigueroa difundido por redes sociales podría llevar a prisión a la persona que lo filtró, quien a todas luces parece ser el joven que aparece en el video viralizado. Su hermano y manager, Helmut Figueroa, afirmó que la persona que sale en el video intimo junto a Milett es su ex enamorado Alexander Geeks, con quien habría tenido una relación amorosa hace 4 años y quién aparentemente grabó con una cámara de celular la escena intima, sin consentimiento mutuo. Desde luego no es la primera vez que ocurren este tipo de “filtraciones”, y que deben sancionarse para quedar como casos emblemáticos y evitar que sigan ocurriendo. Según el artículo 154 del Código Penal, se sanciona el delito de violación a la intimidad, el cual prevé tres supuestos: Artículo 154.- Violación de la intimidad El que viola la intimidad de la vida personal o familiar ya sea observando, escuchando o registrando un hecho, palabra, escrito o imagen, valiéndose de instrumentos, procesos técnicos u otros medios, será reprimido con pena privativa de libertad no mayor de dos años. La pena será no menor de uno ni mayor de tres años y de treinta a ciento veinte días-multa, cuando el agente revela la intimidad conocida de la manera antes prevista. Si utiliza algún medio de comunicación social, la pena privativa de libertad será no menor de dos ni mayor de cuatro años y de sesenta a ciento ochenta días-multa. En el caso de Milett, según lo declarado, se evidencia que alguien grabó los hechos sin su consentimiento. Esta persona respondería penalmente por el primer supuesto. Si la misma lo difundió y por tanto, reveló este hecho a terceros, la pena será mayor. Dependiendo de si Facebook o whatsapp son considerados “medios de comunicación”, que definitivamente son por tener un alcance masivo, respondería por el tercer supuesto con una pena de hasta cuatro años. Cuando se trata de imágenes íntimas (fotográficas o de video) en archivos digitales –como es el caso-, el artículo 157 del Código Penal sanciona además su uso indebido con pena de uno a cuatro años. Artículo 157.- Uso indebido de archivos computarizados El que, indebidamente, organiza, proporciona o emplea cualquier archivo que tenga datos referentes a las convicciones políticas o religiosas y otros aspectos de la vida intima de una o más personas, será reprimido con pena privativa de libertad no menor de uno ni mayor de cuatro años. Si el agente es funcionario o servidor público y comete el delito en ejercicio del cargo, la pena será no menor de tres ni mayor de seis años e inhabilitación conforme al artículo 36, incisos 1,2 y 4. LAS REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA) DEBEN SER CONSIDERADAS COMO MEDIOS SOCIALES DE COMUNICACIÓN El tercer supuesto del artículo 154 señala que cuando la violación a la intimidad se hace a través de un medio de comunicación social se sanciona con cárcel hasta de cuatro años. La pregunta es si las redes sociales encajan en este concepto. Por supuesto que sí, actualmente el impacto masivo que tienes las redes sociales permiten considerarlas como medios sociales de comunicación. Un video intimo difundido en televisión y visto por 2 ó 3 millones de personas debería ser tan grave como difundir un video intimo en una red social como Facebook, donde actualmente hay 15 millones de peruanos, o como Twitter donde hay más de 3 millones de usuarios de nuestro país, no solo por difundirse en esas plataformas digitales, sino porque definitivamente se convertirán en NOTICIA NEGATIVA para el personaje público aparecido en los videos, al saltar a los medios tradicionales y ser la comidilla de millones de personas. « Previous entries
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Charles Rodríguez Lima, Lima, Peru En el año 1998 creé mi primer correo electrónico y desde entonces no paro de aprender sobre Internet y los Ecosistemas Digitales. A nivel profesional, cuento con más de 5 años de experiencia en Marketing Digital y Redes Sociales. He dirigido campañas éxitosas de Marketing Viral, como el “Nudo de Corbata” de Vanessa Tello para la marca John Holden y “No te pases de vueltas” para la ONG DEVIDA. He ganado el concurso nacional del 1º Congreso de Negocios en la Era Digital y el 1er puesto del "Social Day Perú" en la categoría Marketing Digital, además de ser entrevistado en los principales medios de comunicación por impulsar la iniciativa ciudadana "Bestias al volante". Para saber más de mi, pueden revisar mi perfil en Linkedin: http://www.linkedin.com/in/chajles
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