Source: http://www.cittadinosoddisfatto.it/il-servizio/
Timestamp: 2019-12-15 00:53:21+00:00

Document:
Il servizio - cittadinosoddisfatto.it
QUALI SONO GLI EFFETTIVI
Usufruire del servizio CittadinoSoddisfatto garantisce vantaggi importanti che elenchiamo velocemente:
VERIFICARE LA CONOSCENZA CONSAPEVOLE DEI CITTADINI
Apprendere quanto effettivamente i cittadini conoscano la amministrazione e chi la compone.
CONOSCERE IL GRADO DI FIDUCIA NELLA AMMINISTRAZIONE
Essere in grado di valutare oggettivamente se i cittadini hanno fiducia nel sindaco e nella amministrazione.
ADEMPIERE AD UNA DIRETTIVA STABILITA DALLA LEGGE ITALIANA
La “Direttiva del ministro della funzione pubblica sulla rilevazione della qualità percepita dai cittadini” stabilisce che “Per il raggiungimento degli obiettivi di questa direttiva le amministrazioni pubbliche sono tenute ad assumere alcuni precisi impegni. Il primo impegno riguarda la progettazione e lo svolgimento di periodiche rilevazioni della qualità dei servizi pubblici percepita dai cittadini, approntando metodologie e strumenti adeguati.”
Compiendo costanti indagini sulla qualità percepita dai cittadini, questi non potranno che essere compiaciuti dal fatto che la amministrazione si stia sforzando per sapere il loro parere, e lo stia facendo in maniera professionale; il beneficio è di aumentare enormemente la fiducia riposta negli organi amministrativi che dimostrano di avere a cuore i reali interessi dei loro cittadini.
VALUTARE L’EFFETTIVA DISTANZA TRA CITTADINI ED AMMINISTRAZIONE
Se esiste, perché potrebbe essere che cittadino ed amministrazione navighino sulla stessa rotta, essere in grado di capire se c’è scostamento tra i bisogni delle persone e quello che invece sta portando avanti l’amministrazione comunale, per modificare la “rotta” ed andare incontro ai bisogni della popolazione.
CAPIRE COSA VOGLIONO I CITTADINI, I LORO REALI BISOGNI
Realizzare un’indagine di citizen satisfaction sui cittadini permette di capire quali sono le tematiche che questi ritengono importanti e fondamentali all’interno del comune, a quali invece danno meno peso, e stabilire quindi una scala di priorità sulle cose da fare.
VALUTARE IL LAVORO SVOLTO FINORA DALLA AMMINISTRAZIONE
“Fotografare”, dal punto di vista del cittadino, se quello che è stato fatto fino a questo momento è di reale interesse e vantaggio per il cittadino.
PIANIFICARE STRATEGIE DA ATTUARE NELL’IMMEDIATO FUTURO, SU BASI SOLIDE
Avere uno strumento oggettivo che sia il fondamento su cui attuare modifiche e prendere decisioni fondamentali per il comune ed evitare quindi di investire tempo e risorse senza dei dati oggettivi a supporto.
PER FONDARE L’ OPERATO SU
Affidatevi a CittadinoSoddisfatto, il servizio in grado di valutare
il benessere dei vostri cittadini, dedicato solo ed esclusivamente alle amministrazioni pubbliche,
con tutti i vantaggi che ovviamente ne conseguono grazie alla specializzazione in questo settore.
PERCHÈ UTILIZZARE QUESTO
CittadinoSoddisfatto permette di essere perfettamente in linea con leggi e decreti per quanto riguarda la rilevazione della qualità percepita del cittadino; il servizio, effettuato tramite intervista telefonica ad un campione significativo della popolazione del comune, è stato studiato appositamente (e migliorato nel corso degli anni) per dare risposte esaustive sui temi significativi per la popolazione. Inoltre, è stato ideato in modo che non dobbiate preoccuparvi di niente: vi verrà fornito tutto il materiale di cui avrete bisogno, come i facsimili delle Determine e delle Delibere, ci occuperemo noi di tutta la fase di indagine e creazione dei report; potrete concentrarvi solo sui risultati.
Forse non ne siete a conoscenza, ma attualmente ci sono decreti e normative che obbligano i comuni ad effettuare questo tipo di indagini sui cittadini, ed a metterle a disposizione di tutti.
La DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLA RILEVAZIONE DELLA QUALITA’ PERCEPITA DAI CITTADINI è il documento più esaustivo a tal proposito, ma le leggi che trattano questo argomento sono molte:
Testo Unico Enti Locali 2016 art. 1, 2, 112, 117 comma 1 c), 119
D.lgs. 30 luglio 1999, n° 286 art. 11
D.lgs. 27ottobre 2009, n° 150 art. 8 comma 1 c)
D.lgs. 14 marzo 2013, n° 33 art. 32 comma 1, art. 35 comma 1 n)
D. Trasparenza 17 maggio 2016 art. 28 comma 1 a), art. 30 comma 1 b)
METTERE UNA FRECCIA IN PIÙ AL VOSTRO ARCO
CittadinoSoddisfatto è una base solida per le scelte future che riguardano le decisioni da prendere sul comune.
Il lavoro potrà essere svolto in 30 giorni fornendo dati oggettivi raccolti da un ente esterno certificato.
Inoltre è possibile sfruttare CittadinoSoddisfatto all’inizio del mandato per sapere ciò che effettivamente sta più a cuore ai cittadini, in modo da indirizzare il lavoro futuro sui temi di maggior interesse per la popolazione.

References: art. 1
 art. 11
 art. 8
 art. 32
 art. 35
 art. 28
 art. 30