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MANUAL DE USUARIO DEL FORMULARIO PARA LA PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA EL DIVIDENDO DIGITAL - PDF
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Guillermo García Velázquez
1 MANUAL DE USUARIO DEL FORMULARIO PARA LA PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA EL DIVIDENDO DIGITAL 28 abril 2015 (v2.01)
2 1. INTRODUCCIÓN REQUISITOS TÉCNICOS PARA ACCEDER AL FORMULARIO CUMPLIMENTACIÓN DEL FORMULARIO ACCESO A LA APLICACIÓN DATOS DEL REPRESENTANTE DE LA COMUNIDAD DATOS A EFECTOS DE NOTIFICACIÓN DATOS DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS DATOS DE LA ACTUACIÓN A SUBVENCIONAR DOCUMENTACIÓN A APORTAR ENVÍO DE LA SOLICITUD PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN A ADJUNTAR TRAMITACIÓN POSTERIOR A LA SOLICITUD CONSULTAR EL ESTADO DE UNA SOLICITUD COMUNICACIONES ANULACIÓN DE UNA SOLICITUD DE AYUDA MODIFICACIÓN (SUBSANACIÓN) DE UNA SOLICITUD DE AYUDA SOPORTE TÉCNICO Ministerio de Industria, Energía y Turismo 2
3 1. INTRODUCCIÓN El formulario de solicitud tiene por objeto recoger la información necesaria para recibir las ayudas destinadas a compensar los costes derivados de la recepción o acceso a los servicios de comunicación audiovisual televisiva en las edificaciones afectadas por la liberación del dividendo digital. El plazo para recibir las solicitudes finalizará el 30 de junio Para poder obtener la subvención, la actuación deberá haberse realizado en el período comprendido entre el 1 de junio 2014 y el 30 de junio Se puede acceder al formulario a través de la siguiente dirección: Ministerio de Industria, Energía y Turismo 3
4 Al pulsar la opción Presentar una solicitud de ayuda para adaptar la antena colectiva le saldrá una pantalla como la siguiente que le permitirá acceder a la aplicación de dos formas: Acceso sin certificado digital: pulsando el botón Continuar. Acceso con certificado digital: pulsando el enlace aquí que aparece en la parte inferior de la pantalla. Al acceder de esta forma no tendrá que rellenar sus datos de identificación, sino que ya le aparecerán rellenos según el contenido de su certificado digital. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 4
5 2. REQUISITOS TÉCNICOS PARA ACCEDER AL FORMULARIO El equipo desde el que se accederá al formulario debe tener instalado un navegador que soporte Javascript, como por ejemplo, Internet Explorer 7 o superior, o las últimas versiones de Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 5
6 3. CUMPLIMENTACIÓN DEL FORMULARIO Podrá solicitar la ayuda el representante legal (presidente) o voluntario (administrador, instalador ) de la comunidad de propietarios. La información a cumplimentar en el presente formulario de solicitud consta de datos del representante de la comunidad, datos de la comunidad de propietarios y datos de la actuación realizada por la empresa instaladora. El tiempo de sesión del cuestionario es de 15 minutos, si en ese tiempo no se realiza ninguna acción sobre el cuestionario la sesión expira y se pierden los datos y los documentos introducidos. Por eso, es conveniente tener toda la documentación en el formato requerido antes de acceder a la aplicación. Es necesario cumplimentar correctamente todos los campos del formulario antes de añadir los documentos. Si intenta añadirlos y todavía queda algún campo vacío o incorrecto, se le indicará cuál es para que lo corrija. Los documentos a adjuntar tienen que estar en formato PDF, JPG o JPEG y son los siguientes: Factura del instalador (Tamaño máximo permitido de 1 MB). Boletín de la instalación (Tamaño máximo permitido de 1 MB). Recibo domiciliado o certificado bancario de la cuenta cuyo titular sea la comunidad de propietarios (Tamaño máximo permitido de 1 MB). Título constitutivo de la comunidad de propietarios (Se permite incluir 10 ficheros de tamaño máximo de 5 MB cada uno): este fichero sólo será necesario incluirlo en el caso de instalaciones de más de 1 cabecera. No incluya en un mismo fichero más de un documento. Debe adjuntarse un fichero por cada tipo de documento, excepto en el caso del título constitutivo que se permiten hasta 10 ficheros. Para poder realizar el envío del cuestionario, es imprescindible rellenarlo completamente y adjuntar todos los documentos solicitados. No se guardarán los campos que se hayan rellenado o los documentos que se hayan adjuntado en distintos accesos al cuestionario sin haber completado el envío. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 6
7 3.1. ACCESO A LA APLICACIÓN Cuando se accede a la aplicación se muestran unas instrucciones para cumplimentar el formulario y un código aleatorio que evita la entrada de procesos automáticos a la aplicación. Una vez cumplimentado el código aleatorio puede pulsar el botón CONTINUAR, para seguir avanzando en el proceso. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 7
8 3.2. DATOS DEL REPRESENTANTE DE LA COMUNIDAD En este apartado deberá cumplimentar los datos de la persona física que realiza la solicitud, para lo cual es necesario introducir obligatoriamente el NIF o NIE del representante voluntario o legal de la comunidad de propietarios, así como su nombre y apellidos, y seleccionar de la lista desplegable, el tipo de representación de entre las siguientes: Presidente de la Comunidad de Propietarios, Administrador de la Comunidad de Propietarios, Instalador u Otros. El número de NIF/NIE debe introducirse sin guiones intermedios entre las letras y los números, hasta un total de 9 caracteres. Ejemplo de formato incorrecto: A (sobra el guion) Ejemplo de formato correcto: A El formato del NIF es de 8 caracteres numéricos y una letra final, que deberá completarse con ceros en las primeras posiciones si el NIF no tuviera 8 números. Ejemplo de formato incorrecto: A (faltan los ceros iniciales) Ejemplo de formato correcto: A El formato del NIE es de una letra inicial (X, Y o Z), 7 caracteres numéricos y una letra final. Igualmente, deberá completarse con ceros después de la letra inicial si el NIE no tuviera 7 números. Ejemplo de formato incorrecto: X12345A (faltan los ceros detrás de la X) Ejemplo de formato correcto: X A La fecha del campo DNI válido hasta puede introducirse con el calendario automático que aparece al pulsar el icono a la derecha de la caja o puede introducirse manualmente con el formato dd/mm/aaaa, por ejemplo: 03/09/2018. Si el DNI tiene validez permanente (por ejemplo, en las personas mayores de 70 años), tendrá que marcar DNI Permanente? Ministerio de Industria, Energía y Turismo 8
9 Importante: compruebe que la fecha que se incluye en la casilla DNI válido hasta coincide fielmente con la consignada en la tarjeta soporte del DNI ya que se comprobará en el Ministerio y si no es correcta su solicitud será rechazada. Puede utilizar el icono azul con la interrogación que aparece al lado de la casilla DNI válido hasta para visualizar con unas imágenes dónde está situada en la tarjeta de DNI la fecha solicitada. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 9
10 3.3. DATOS A EFECTOS DE NOTIFICACIÓN Para poder avisarle cuando el Ministerio publique en el registro electrónico cualquier comunicación relacionada con su solicitud (requerimiento de aportación de documentos, resolución de concesión ), deberá cumplimentar correctamente los datos de correo electrónico así como un teléfono móvil de contacto y para envío de SMS. Opcionalmente, puede introducir un teléfono fijo. Es muy importante que estos datos se introduzcan correctamente y sean verídicos, ya que se utilizarán para avisarle de cualquier comunicación o notificación disponible en la sede electrónica, que pueden tener un plazo limitado para contestarlas. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 10
11 3.4. DATOS DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS En este apartado deberá cumplimentar el CIF y el nombre de la comunidad de propietarios, así como la dirección completa de la misma (nombre y número vía, código postal, provincia y municipio). Una vez introducidos la provincia y el municipio, el área geográfica según el Real Decreto 805/2014 queda unívocamente determinada, por lo que este campo se autocompleta en el formulario (en el apartado DATOS DE LA ACTUACIÓN A SUBVENCIONAR). El CIF debe introducirse sin guiones intermedios o espacios entre la letra inicial y los números, hasta un total de 9 caracteres. Los CIF de las comunidades de propietarios que pueden beneficiarse de estas ayudas deben comenzar por la letra H o E. Ejemplo de formato incorrecto: H (sobra el guion) Ejemplo de formato incorrecto: H (hay un espacio intermedio) Ejemplo de formato correcto: H La subvención se ingresará en la cuenta indicada al final de este apartado. El titular de esta cuenta debe ser la comunidad de propietarios o, al menos, la cuenta debe aparecer en un recibo pagado por la comunidad (uno de los ficheros que debe adjuntarse con la solicitud). La cuenta bancaria se identifica por el IBAN, que consta de un total de 24 caracteres con el formato siguiente: Los 4 primeros caracteres son: El país (ES para España) (2 caracteres) Código de control IBAN (2 dígitos) Los siguientes 20 caracteres numéricos corresponden al Código Cuenta Cliente: Código de la entidad (4 dígitos) Ministerio de Industria, Energía y Turismo 11
12 Código de la sucursal (4 dígitos) Código de control (2 dígitos) Número de cuenta (10 dígitos) En el siguiente ejemplo, se muestran el código cuenta cliente (CCC) y el código IBAN de una misma cuenta: Código Cuenta Cliente: Código IBAN: ES A veces el código IBAN se presenta dividido en bloques de cuatro caracteres, separados por espacios o guiones, por ejemplo: Código IBAN: ES Código IBAN: ES En este formulario de solicitud debe introducir solamente los números del IBAN, no teclee espacios ni guiones. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 12
13 3.5. DATOS DE LA ACTUACIÓN A SUBVENCIONAR Este apartado deberá cumplimentarse a partir de los datos que figuran en el Boletín de Instalación y en la factura que la empresa instaladora debe entregar a la comunidad. El NIF/CIF y el Número de Registro RIN aparecen en el Boletín de Instalación. El Nombre de la empresa se autocompleta cuando los dos valores anteriores son correctos. RIN, es el Número de Registro de la empresa Instaladora que haya expedido el Boletín de Instalación. Deberá corresponder al Número de Registro definitivo que tenga asignado la empresa Instaladora en el momento de cumplimentar el formulario. En el Boletín de Instalación se admitirá el Número de Registro provisional siempre que la empresa instaladora que conste en el Boletín de Instalación coincida con la que figura en la solicitud de subvención. Los siguientes campos: Número Factura, Fecha Factura, Importe Factura (sin impuestos), Importe Factura (con impuestos) deben cumplimentarse a partir de la factura entregada por la empresa instaladora. Sólo deberá marcar la opción, Marque esta casilla si la comunidad de propietarios va a compensar o recuperar el impuesto indirecto aplicable de la factura objeto de la actuación, en caso de que vaya a realizar la deducción de los impuestos indirectos de dicha factura dentro del régimen de tributación de imposición indirecta que sea aplicable a la comunidad de propietarios por el ejercicio de algún Ministerio de Industria, Energía y Turismo 13
14 tipo de actividad económica. Por ejemplo, comunidades de propietarios que alquilan locales de negocio u otros elementos comunitarios (fachada, cubierta, etc.). El Área geográfica según RD 805/2014 aparece sombreada porque se obtiene automáticamente al cumplimentar la provincia y el municipio en el apartado DATOS DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS. El campo Fecha Actuación se obtiene del Boletín de instalación. Los campos con fechas pueden introducirse con el calendario automático que aparece al pulsar el icono a la derecha del campo o pueden introducirse manualmente con el formato dd/mm/aaaa. Si el día o el mes son inferiores a 10, debe incluirse el 0 inicial. Por ejemplo, el 9 de febrero debe introducirse como 09/02/2015. A continuación, se rellenará la información sobre la instalación existente, que debe tomarse del Boletín de Instalación. En la lista Instalación previa existente debe elegir uno de los dos valores propuestos: Si se selecciona la opción Amplificación monocanal, se habilitará el campo Nº de nuevos amplificadores instalados (o nº de canales UHF afectados), en el que debe seleccionar el número que figure en el Boletín de Instalación. Si la instalación consta de más de 1 cabecera, y así figura en el Boletín de Instalación, deberá marcar la casilla Adaptación en más de una cabera. Y se habilitarán las casillas para introducir algunos datos de cada una de las cabeceras (hasta un máximo de tres cabeceras). Todos los datos solicitados figuran en el Boletín de Instalación. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 14
15 Aunque aparecen las casillas para completar los datos de tres cabeceras, si en el Boletín de Instalación aparecen dos cabeceras, sólo tendrá que completar las dos primeras filas. Para cada una de las cabeceras, deberá indicar el Nº de Edificios y el Nº de Viviendas a las que da servicio esa cabecera, y la Instalación previa existente. Al igual que ocurría en instalaciones de una cabecera, si la instalación previa era del tipo Amplificación monocanal aparecerá el campo Nº de nuevos amplificadores instalados (o nº de canales UHF afectados), que deberá cumplimentar. Una vez cumplimentados todos los campos indicados anteriormente, la subvención que corresponde a su comunidad de propietarios se obtiene mediante el botón Calcular Importe Subvención. El formulario calculará automáticamente la cuantía de la subvención en función del área geográfica correspondiente al municipio de la comunidad, de la instalación previa existente (en una o varias cabeceras) y del importe de la factura del instalador. Si no está marcada la casilla Marque esta casilla si la comunidad de propietarios va a compensar o recuperar el impuesto indirecto aplicable de la factura objeto de la actuación, se tomará el importe de la factura con impuestos para hacer el cálculo. Si está marcada dicha casilla, el cálculo se realizará sobre el importe de la factura sin impuestos. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 15
16 La subvención no puede superar ninguno de los siguientes importes: El importe de la factura del instalador Los importes indicados en el Real Decreto 920/2014 en función de la instalación preexistente, por cada una de las cabeceras adaptadas (con un máximo de 3) : Instalación previa existente Nº de nuevos amplificadores instalados Importe de la subvención Centralita programable No aplicable 100 euros euros Amplificación euros monocanal euros euros euros Además, en el caso de la amplificación monocanal, el número de nuevos amplificadores que pueden subvencionarse es igual al número de múltiples digitales indicados para cada área geográfica en el anexo del Real Decreto 920/2014. No obstante, todos estos cálculos los hace automáticamente el formulario al pulsar el botón Calcular Importe Subvención. Si aparece una subvención solicitada de 0 euros, es que falta por cumplimentar alguna casilla y no puede hacerse el cálculo automático. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 16
17 3.6. DOCUMENTACIÓN A APORTAR Una vez cumplimentados los datos de la actuación a subvencionar, pulse el botón Aportar Documentación para continuar con el proceso. Si todos los datos introducidos en los apartados anteriores son correctos, el formulario mostrará un nuevo apartado Documentación a aportar. Si hay algún dato previo incorrecto, se mostrará un mensaje en pantalla para que lo corrija. Para finalizar la solicitud, deberá adjuntar todos los documentos mostrados en la lista Seleccione el tipo de documento. En el caso más habitual de instalaciones con una cabecera, son los tres mostrados a continuación: Para adjuntar un documento, en primer lugar debe seleccionar el tipo de documento en la lista anterior. A continuación, pulse el botón Examinar y se abrirá el explorador de ficheros de su equipo para que elija el fichero deseado. Una vez elegido, pulse el botón Anexar Fichero. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 17
18 El fichero aparecerá en la lista inferior, en la que para cada documento anexado hay dos iconos: Para consultar el documento (lo abre) Por si se ha equivocado de documento y quiere eliminarlo de esta lista. Únicamente en el caso de que la instalación conste de más de 1 cabecera, será necesario incluir el documento Título constitutivo de la comunidad de propietarios. Sólo podrá anexar un documento de cada tipo, excepto en el caso del título constitutivo que se podrán adjuntar hasta 10 ficheros. No agrupe varios documentos en un mismo fichero, anexe un fichero por cada tipo de documento. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 18
19 Los documentos a adjuntar con la solicitud deben estar en formato PDF (extensión.pdf) o JPEG (extensiones.jpg o.jpeg) y no pueden superar los tamaños máximos indicados en pantalla. Si intenta subir un fichero de tamaño mayor, el formulario no se lo admitirá ENVÍO DE LA SOLICITUD El solicitante debe marcar la casilla del apartado Declaraciones Responsables para poder realizar el envío. Al pulsar el botón Enviar la Solicitud el formulario validará que se han introducido todos los datos obligatorios, así como todos los documentos solicitados. Si todo es correcto, se realizará el envío de la solicitud y documentos anexados al registro electrónico del Ministerio de Industria Energía y Turismo. Si algo está mal, aparecerá un mensaje en pantalla indicando lo que debe corregirse. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 19
20 Si el envío es correcto, se mostrará una página similar a la siguiente: En este justificante de que se ha recibido correctamente su solicitud se le indica el número de expediente asignado y una contraseña que le servirá para conocer el estado de su solicitud y otros trámites relacionados con ella. Le recomendamos que guarde estos datos mediante el botón Guardar Justificante que genera un documento PDF con la información mostrada en pantalla. También puede imprimir los datos del justificante mediante el botón Imprimir. Los datos más importantes son el número de expediente y la contraseña porque los necesitará posteriormente para consultar el estado de tramitación de su solicitud. Por otra parte, este justificante no garantiza que la ayuda vaya a ser concedida, ya que la tramitación requiere una revisión de los datos y documentos aportados en su solicitud. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 20
21 4. PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN A ADJUNTAR El tamaño de los ficheros está limitado a 1 MB en el caso de la factura del instalador, el boletín de la instalación y el recibo domiciliado o certificado bancario. Los tamaños de los ficheros están referidos a cada uno de ellos individualmente. Los cuatro ficheros han de prepararse y adjuntarse por separado. No deben fusionarse en ningún caso. En el caso del título constitutivo de la comunidad de propietarios se pueden introducir hasta 10 ficheros de 5MB cada uno (el tamaño total máximo del título constitutivo original que se fracciona puede ser de 50 MB). Para evitar sobrepasar los tamaños máximos, se recomienda lo siguiente a la hora de preparar la documentación a adjuntar: Es suficiente escanear con una resolución de 200x200 puntos por pulgada. Una mayor resolución implica que el archivo tendrá mayor tamaño y por consiguiente se va a emplear más tiempo en adjuntarse. Se recomienda escanear con escala de grises con 256 tonos. No hay necesidad de hacerlo en color, salvo que con escala de grises no se lea bien el documento. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 21
22 5. TRAMITACIÓN POSTERIOR A LA SOLICITUD 5.1. CONSULTAR EL ESTADO DE UNA SOLICITUD Se puede acceder a consultar el estado de una solicitud a través de la siguiente dirección: Para acceder es necesario introducir el número de expediente y la contraseña que se le facilitó en el justificante de presentación de la solicitud. Si no recuerda la contraseña puede pulsar el enlace He olvidado mi contraseña. Se le pedirá el número de expediente y el correo electrónico que introdujo en la solicitud para enviarle su contraseña. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 22
23 5.2. COMUNICACIONES Las comunicaciones a los solicitantes se harán a través del registro electrónico del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, enviándose en el momento de publicarlas un mensaje de aviso por correo electrónico a la dirección de correo que se indicó en el formulario de solicitud. Además, podrán enviarse mensajes SMS al teléfono indicado en la solicitud. Las comunicaciones más frecuentes serán: Requerimiento de subsanación de la solicitud, en caso de que los datos o documentos aportados no se consideren correctos. Resolución de concesión, cuando se haya comprobado que todos los datos y documentos aportados son correctos y se haya firmado la resolución de concesión de subvención por parte del Director General de Red.es. Comunicación de que se ha realizado el pago a la cuenta corriente indicada en la solicitud. Estos pagos se realizarán a partir de enero de Ministerio de Industria, Energía y Turismo 23
24 5.3. ANULACIÓN DE UNA SOLICITUD DE AYUDA Si después de haber enviado una solicitud de ayuda se da cuenta de que contiene errores en los campos cumplimentados o en los ficheros adjuntos, puede anularla. Si no lo hace, no podrá enviar una nueva solicitud para la misma comunidad de propietarios o con la misma cuenta bancaria. Para anular una solicitud se debe usar la opción Anular o modificar (subsanar) una solicitud ya presentada del menú inicial de la aplicación web ( En la pantalla que aparece a continuación, es necesario introducir el número de expediente y la contraseña de la solicitud que se quiere anular: Si no recuerda la contraseña puede pulsar el enlace He olvidado mi contraseña, que funciona de la forma indicada en el apartado 5.1. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 24
25 Una vez introducidos correctamente el expediente y la contraseña, se mostrarán en pantalla los datos principales de la solicitud y, abajo, unos enlaces con las acciones que pueden realizarse sobre ella. Solo podrá anularla desde la aplicación web si aparece el enlace Anular la Solicitud de ayuda. En general, las solicitudes podrán anularse al comienzo de su tramitación, cuando todavía no han sido aprobadas por Red.es ni se ha ordenado su pago, por lo que si quiere anular una solicitud debe hacerlo cuanto antes. Tras pulsar sobre el enlace Anular la Solicitud de ayuda, aparece una página donde se muestra todo el contenido de la solicitud, incluidos los ficheros adjuntos, aunque solo pueden modificarse los datos del representante de la comunidad de propietarios. La anulación puede hacerla una persona distinta de la que presentó la solicitud, en cuyo caso debe cambiar los datos identificativos del representante introduciendo los suyos. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 25
26 Ministerio de Industria, Energía y Turismo 26
27 Al final de la página está el botón Enviar Anulación. Tras pulsarlo, se produce la anulación de la solicitud y aparece un mensaje confirmándolo: Ministerio de Industria, Energía y Turismo 27
28 5.4. MODIFICACIÓN (SUBSANACIÓN) DE UNA SOLICITUD DE AYUDA Las solicitudes de ayudas presentadas son revisadas en Red.es y, si se encuentra algo incorrecto, se envía un requerimiento de subsanación o modificación al solicitante, indicando lo que debe corregir. Los términos subsanación y modificación son equivalentes. En Derecho Administrativo se habla de la subsanación de las solicitudes, que significa que deben modificarse de acuerdo con lo indicado por el organismo al que van dirigidas. En adelante, usaremos únicamente el término subsanación. A diferencia de la anulación, que es iniciada por el solicitante, la subsanación no puede hacerse si no se ha recibido previamente un requerimiento de subsanación para esa solicitud por parte de Red.es, a través del registro electrónico del Ministerio de Industria, Energía y Turismo: Al publicarse un requerimiento de subsanación en dicho registro se envían avisos por correo electrónico y por SMS a la cuenta de correo y al teléfono móvil indicados en la solicitud de ayuda. Se dispone de 10 días, que empiezan a contar a partir del día siguiente al de la publicación del requerimiento, para presentar la subsanación de la solicitud como se explica a continuación. Si no se presenta en ese plazo, el expediente se cierra ( por desistimiento, en términos administrativos) y habría que hacer una nueva solicitud de ayudas. Para subsanar una solicitud se debe usar la opción Anular o modificar (subsanar) una solicitud ya presentada del menú inicial de la aplicación web ( En la pantalla que aparece a continuación, es necesario introducir el número de expediente y la contraseña de la solicitud que se quiere subsanar: Ministerio de Industria, Energía y Turismo 28
29 Si no recuerda la contraseña puede pulsar el enlace He olvidado mi contraseña, que funciona de la forma indicada en el apartado 5.1. Una vez introducidos correctamente el expediente y la contraseña, se mostrarán en pantalla los datos principales de la solicitud y, abajo, las acciones que pueden realizarse sobre ella. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 29
30 Una vez que se ha pulsado la opción de Subsanación de la Solicitud de ayuda, aparecerá una pequeña ventana emergente para que confirme la acción de subsanar y a continuación aparecerá una página donde se muestra todo el contenido de la solicitud, incluidos los ficheros adjuntos. Si la subsanación la va a realizar una persona distinta a la que presentó la solicitud, es necesario que actualice sus datos en el primer apartado (DATOS DEL REPRESENTANTE DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS). Se requerirá además la confirmación del correo electrónico y el teléfono de contacto y SMS del apartado a efectos de notificación. Ministerio de Industria, Energía y Turismo 30
31 Tras pulsar el botón Enviar la Subsanación que está al final de la página, se produce la subsanación de la solicitud y aparece un mensaje confirmando la subsanación: Ministerio de Industria, Energía y Turismo 31
32 6. SOPORTE TÉCNICO Teléfonos: y Horario de atención: de lunes a domingo de 9:00 a 23:00 horas. Además puede consultar toda la información sobre el Dividendo Digital en la página web: La información específica sobre las ayudas al Dividendo Digital puede encontrarla en: gobierno.aspx También pueden serle útiles las preguntas frecuentes disponibles en la dirección: Dividendo Ministerio de Industria, Energía y Turismo 32
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