Source: http://docplayer.cz/1047454-17-860-25-080-14-9-15-000-15-19-3520001-0710-4872013-558-o.html
Timestamp: 2017-04-30 18:56:16+00:00

Document:
, , , , /0710, , 558. O - PDF
, , , , /0710, , 558. O
Download ", 17.860,- 25.080,- 14 9 15.000,- 15 19-3520001/0710, 4872013, 558. O"
Ilona Pavla Vítková
1 F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, Praha 1 Nové Město Tel , Evidenční číslo: FA/10443/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): 487/SU/2013 N á l e z Finanční arbitr příslušný k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o finančním arbitrovi ), rozhodl v řízení zahájeném dne podle 8 zákona o finančním arbitrovi o návrhu navrhovatelky (dále také Navrhovatelka ), proti společnosti Maghera Royal s. r. o., IČO , se sídlem Martinická 987/3, Praha 9 - Kbely, (dále jen Instituce ), vedeném podle 24 zákona o finančním arbitrovi podle tohoto zákona s přiměřeným použitím zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů (dále jen správní řád ), o zaplacení částky , - Kč, takto: I. Instituce, Maghera Royal s. r. o., IČO , se sídlem Martinická 987/3, Praha 9 - Kbely, je povinna navrhovatelce,, zaplatit částku ve výši ,- Kč (slovy: sedmnáct tisíc osm set šedesát korun českých). II. III. Řízení se v části týkající se částky ve výši ,- Kč podle 14 písm. a) zákona o finančním arbitrovi zastavuje, neboť návrh je nepřípustný podle 9 písm. a) zákona o finančním arbitrovi, protože spor nenáleží do působnosti arbitra. Instituce, Maghera Royal s. r. o., je podle 17a zákona o finančním arbitrovi povinna zaplatit sankci ve výši ,- Kč (slovy: patnáct tisíc korun českých), neboť finanční arbitr v nálezu, byť jen z části, vyhovuje návrhu navrhovatelky,. Sankci je instituce, Maghera Royal s. r. o., povinna uhradit ve lhůtě do 15 dnů ode dne nabytí právní moci tohoto nálezu na účet Kanceláře finančního arbitra vedený u České národní banky č. ú /0710, var. symbol , konst. symbol 558. O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení Navrhovatelka se v řízení domáhá zaplacení částky ve výši ,-Kč, kterou Instituce neoprávněně získala při nabízení spotřebitelského úvěru, když při tomto nabízení použila v rozporu s právními předpisy telefonní linku s vyšší než běžnou cenou. Finanční arbitr je podle 1 odst. 1 písm. c) zákona o finančním arbitrovi příslušný k rozhodování sporů mezi věřiteli nebo zprostředkovateli a spotřebiteli při nabízení, 12 poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru podle 1 písm. c) ve spojení s 3 odst. 1 a 2 zákona o finančním arbitrovi, jestliže k rozhodování tohoto sporu je podle 7 zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, dána pravomoc českého soudu. Finanční arbitr při zkoumání podmínek řízení vyšel z tvrzení Navrhovatelky, že ta s úmyslem získat spotřebitelský úvěr, resp. uzavřít smlouvu o spotřebitelském úvěru několikrát telefonicky kontaktovala Instituci. Navrhovatelka tvrdí, že tak poprvé učinila dne na telefonním čísle (dále jen Telefonní číslo č. 1 ) a dále pak ve dnech a na telefonním čísle (dále jen Telefonní číslo č. 2 ) a dne na telefonním čísle (dále jen Telefonní číslo č. 3 ). Finanční arbitr ze shromážděných podkladů zjistil, že se celkem dva telefonní hovory Navrhovatelky na Telefonní číslo č. 1 uskutečnily za účinnosti zákona č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů, ve znění účinném do (dále jen zákon o spotřebitelském úvěru ve znění účinném do ). Celkem 4 telefonní hovory Navrhovatelky na Telefonní číslo č. 2 a 2 telefonní hovory na Telefonní číslo č. 3 se uskutečnily za účinnosti zákona č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů, ve znění zákona č. 43/2013 Sb., účinného od (dále jen zákon o spotřebitelském úvěru v novelizovaném znění ). Zákon o spotřebitelském úvěru v obou účinných zněních spotřebitelským úvěrem rozumí odloženou platbu, půjčku, úvěr nebo jinou obdobnou finanční službu poskytovanou nebo přislíbenou spotřebiteli věřitelem, nebo zprostředkovatelem. Finanční arbitr je pak příslušný k řešení sporů vzniklých při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelských úvěrů, pokud se na tyto spotřebitelské úvěry vztahuje zákon o spotřebitelském úvěru v uvedených zněních nebo předcházející právní úprava, tj. zákon č. 321/2001 Sb., o některých podmínkách sjednávání spotřebitelského úvěru a o změně zákona č. 64/1986 Sb. (dále jen zákon č. 321/2001 Sb. ). Finanční arbitr z veřejně dostupných zdrojů zjistil, že Instituce je společností zapsanou v obchodním rejstříku s předmětem podnikání mimo jiné zprostředkování obchodu a služeb, služby v oblasti administrativní správy a služby organizačně hospodářské povahy a poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru a držitelem živnostenského oprávnění k provozování volných živností Zprostředkování obchodu a služeb, Služby v oblasti administrativní správy a služby organizačně hospodářské povahy a vázané živnosti Poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru podle zákona č. 455/1991 Sb., živnostenského zákona, ve znění pozdějších předpisů (dále jen živnostenský zákon ), a to s datem vzniku oprávnění , resp , na dobu neurčitou. Za splnění dalších podmínek může Instituce v projednávaném sporu vystupovat v postavení věřitele, popř. zprostředkovatele při nabízení nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru, tedy instituce ve smyslu ustanovení 3 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi. Spotřebitele definuje zákon o finančním arbitrovi v ustanovení 3 odst. 3 jako fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Obdobně spotřebitele definují i jiné předpisy např. upravující ochranu spotřebitele nebo občanskoprávní vztahy. Z veřejně dostupných zdrojů finanční arbitr současně zjistil, že Navrhovatelka byla v době uskutečnění předmětných telefonních hovorů s Institucí držitelem živnostenského oprávnění mimo jiné i s předmětem podnikání Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona, ve smyslu zákona o živnostenském podnikání, a to s datem vzniku oprávnění dne na dobu neurčitou. 23 Skutečnost, že Navrhovatelka je podnikatelem, sama o sobě bez dalšího neznamená, že nemohla uzavřít smlouvu o spotřebitelském úvěru a nemohla jednat v postavení spotřebitele ve smyslu 3 odst. 3, resp. navrhovatele ve smyslu 3 odst. 2 zákona o finančním arbitrovi. Ze shodného tvrzení stran sporu vyplynulo, že Navrhovatelka jednala s Institucí dne na Telefonním čísle č. 3 o úvěru na IČO (podnikání). Finanční arbitr ze shromážděných podkladů v tomto řízení nezjistil žádné jiné skutečnosti, které by zpochybnily, že Navrhovatelka v telefonních hovorech na Telefonní číslo č. 3 vystupovala při jednání s Institucí jako fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti, tedy nikoliv jako spotřebitel. Finanční arbitr uzavírá, že se Navrhovatelka při jednání s Institucí v rámci hovoru na Telefonní číslo č. 3 nenacházela v postavení spotřebitele ve smyslu ustanovení 3 odst. 3 zákona o finančním arbitrovi, a tudíž tato část sporu není sporem mezi věřitelem nebo zprostředkovatelem a spotřebitelem při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru. Návrh na zahájení řízení je tedy v části týkající se hovoru na Telefonní číslo č. 3, resp. částky ve výši ,- Kč podle 9 písm. a) zákona o finančním arbitrovi nepřípustný, neboť nenáleží do působnosti finančního arbitra. Finanční arbitr řízení podle 14 písm. a) zákona o finančním arbitrovi zastaví usnesením, jestliže následně zjistil, že návrh je nepřípustný podle 9 téhož zákona. 2. Průběh řízení před finančním arbitrem Řízení před finančním arbitrem bylo zahájeno dne doručením návrhu Navrhovatelky, evid. č. 6234/2013. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. 6612/2013, oznámil Navrhovatelce, že dne bylo zahájeno řízení před finančním arbitrem, které bude vedeno pod registračním číslem 487/SU/2013, a vyzval Navrhovatelku k odstranění nedostatků návrhu. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. 6610/2013, oznámil Instituci, že na základě návrhu Navrhovatelky bylo dne zahájeno řízení před finančním arbitrem a vyzval Instituci k vyjádření se k návrhu a k poskytnutí vysvětlení a předložení dokumentace vztahující se k předmětu sporu. Dne , evid. č. 6664/2013, obdržel finanční arbitr podání Instituce. Podáním doručeným finančnímu arbitrovi dne , evid. č. 7049/2013, Navrhovatelka odstranila nedostatky návrhu. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. 8333/2013, vyzval Instituci k doplnění vysvětlení a předložení důkazů k prokázání svých tvrzení. Dne , evid. č. 8849/2013, obdržel finanční arbitr od Instituce vyjádření k výzvě. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. 9536/2013, vyzval Navrhovatelku k poskytnutí vysvětlení a předložení důkazů. Přípisem ze dne , evid. č. 9537/2013, finanční arbitr vyzval Instituci k upřesnění vysvětlení a předložení dalších důkazů. Dne , evid. č. 9623/2013, obdržel finanční arbitr vyjádření Instituce. Dne , evid. č /2013, finanční arbitr obdržel podání Navrhovatelky. 34 Přípisem ze dne , evid. č /2013, vyzval finanční arbitr Navrhovatelku k upřesnění vysvětlení a předložení důkazů. Přípisem ze dne , evid. č /2013, vyzval finanční arbitr Instituci k dalšímu upřesnění vysvětlení a předložení důkazů. Dne , evid. č /2013, finanční arbitr obdržel vyjádření Instituce. Dne , evid. č. FA/331/2014, finanční arbitr obdržel elektronické podání Navrhovatelky, které Navrhovatelka potvrdila písemným podáním dne , evid. č /2013. Přípisem ze dne , evid. č. FA/296/2014, finanční arbitr vyzval Instituci k doplnění vysvětlení a předložení dalších důkazů. Dne , evid. č. FA/415/2014, finanční arbitr obdržel vyjádření Instituce. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. FA/497/2014, vyzval Český telekomunikační úřad jako dožádaný správní orgán k poskytnutí vysvětlení a předložení dokumentace vztahující se k předmětu sporu. Dne , evid. č. FA/1012/2014, finanční arbitr obdržel vyjádření Českého telekomunikačního úřadu. Přípisem ze dne , evid. č. FA/1150/2014, finanční arbitr vyzval společnost Dial Telecom, a.s., IČO , se sídlem Křižíkova 36a/237, Praha 8 Karlín (dále jen společnost Dial Telecom ), k poskytnutí vysvětlení a předložení dokumentace vztahující se k předmětu sporu. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. FA/1151/2014, vyzval společnost GTS Czech s.r.o., IČO: , se sídlem Přemyslovská 2845/43, Praha 3 Žižkov (dále jen společnost GTS Czech ), k poskytnutí vysvětlení a předložení dokumentace vztahující se k předmětu sporu. Přípisem ze dne , evid. č. FA/1152/2014, finanční arbitr vyzval společnost RIO Media a.s., IČO: , se sídlem Kovanecká 2124/30, Praha 9 Libeň (dále jen společnost RIO Media ), k poskytnutí vysvětlení a předložení dokumentace vztahující se k předmětu sporu. Dne , evid. č. FA/1331/2014, finanční arbitr obdržel vyjádření společnosti Dial Telecom. Dne , evid. č. FA/1399/2014, obdržel finanční arbitr vyjádření společnosti RIO Media. Dne , evid. č. FA/1415/2014, finanční arbitr obdržel vyjádření společnosti GTS Czech. Usnesením ze dne , evid. č. FA/1587/2014, vyzval finanční arbitr společnost Kaufland Česká republika v.o.s., IČO , se sídlem Pod Višňovkou 25, Praha 4 (dále jen společnost Kaufland ), k předložení listin nutných ke zjištění skutkového stavu. Přípisem ze dne , evid. č. FA/1588/2014, finanční arbitr vyzval Instituci k dalšímu vysvětlení a předložení důkazů. Dne , evid. č. FA/1921/2014, finanční arbitr obdržel vyjádření společnosti Kaufland. Dne , evid. č. FA/2015/2014, obdržel finanční arbitr podání Instituce. Přípisem ze dne , evid. č. FA/2369/2014, finanční arbitr vyzval společnost Dial Telecom k poskytnutí dalšího vysvětlení a předložení důkazů. 45 Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. FA/2370/2014, vyzval společnost GTS Czech k poskytnutí dalšího vysvětlení a předložení důkazů. Dne , evid., č. FA/2453/2014, obdržel finanční arbitr elektronické podání společnosti GTS Czech. Dne , evid. č. FA/2491/2014, obdržel finanční arbitr vyjádření společnosti Dial Telecom. Přípisem ze dne , evid. č. FA/4651/2014, finanční arbitr vyzval Navrhovatelku k předložení dalších důkazů. Navrhovatelka na výzvu finančního arbitra nereagovala. Finanční arbitr Navrhovatelku dne , evid. č. FA/5565/2014, opětovně vyzval k předložení důkazů. Dne , evid. č. FA/5621/2014, finanční arbitr obdržel podání Navrhovatelky. Usnesením ze dne , evid. č. FA/6410/2014, finanční arbitr vyzval společnost Kaufland k předložení dalších listin nutných ke zjištění skutkového stavu. Přípisem ze dne , evid. č. FA/6411/2014, finanční arbitr opakovaně vyzval Navrhovatelku k upřesnění vysvětlení a předložení důkazů a současně k seznámení se s podklady pro vydání nálezu. Finanční arbitr přípisem ze dne , evid. č. FA/6412/2014, vyzval Instituci k seznámení se s podklady pro vydání nálezu. Dne , evid. č. FA/6798/2014, finanční arbitr obdržel podání společnosti Kaufland. Dne , evid. č. FA/7075/2014, obdržel finanční arbitr vyjádření Navrhovatelky. Navrhovatelka ani Instituce možnosti seznámit se s podklady pro vydání nálezu nevyužily. 3. Důkazy a důkazní prostředky označené Navrhovatelkou Navrhovatelka na podporu svých tvrzení v průběhu řízení před finančním arbitrem předložila: a) výzvu Instituci k uhrazení částky ve výši ,- Kč ze dne s podacími lístky; b) výzvu společnosti Telefónica Czech Republic, a.s., IČO , se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 Michle (dále jen společnost Telefónica ) k zaplacení finanční jistoty ve výši ,- Kč ze dne ; c) podrobné vyúčtování telekomunikačních služeb telefonních čísel a za období od do (dále jen Únorové vyúčtování ); d) podrobné vyúčtování telekomunikačních služeb telefonních čísel a za období od do (dále jen Podrobné vyúčtování ); e) vyúčtování telekomunikačních služeb telefonních čísel a za období od do ; f) vyúčtování telekomunikačních služeb telefonního čísla za období od do ; g) vyúčtování telekomunikačních služeb telefonního čísla za období od do (dále jen Vyúčtování pevná linka ); h) Přehled neuhrazených vyúčtování a telefonních přípojek ke dni ; i) kopii inzerce v reklamních novinách obchodního domu Kaufland ve znění [f]inanční pomoc VŠEM 3 000Kč Kč BEZ POPLATKŮ VYPLACENÍ NA RUKU (dále jen Inzerce ); 56 j) úřední záznam Policie České republiky, Krajského ředitelství policie Jihomoravského kraje, Územního odboru Znojmo, Obvodního oddělení policie Znojmo č. j. KRPB-, o podání vysvětlení ze dne (dále jen Záznam o podání vysvětlení ); k) uvědomění Policie České republiky, Městského ředitelství policie Ostrava, Obvodního oddělení Ostrava Mariánské Hory, č. j. KRPT-, o postoupení věci ze dne (dále jen Oznámení o postoupení věci ); l) vyrozumění Policie České republiky, Městského ředitelství policie Ostrava, Obvodního oddělení Ostrava Mariánské Hory, č. j. KRPT-, ze dne (dále jen Vyrozumění ); m) sdělení České obchodní inspekce, Inspektorátu Středočeský a Hl. město Praha, čj. ČOI 98355/13/1000, o vyřízení podnětu P, ze dne (dále jen Sdělení ČOI ); n) vyjádření Instituce k žádosti Policie České republiky, Městského ředitelství policie Ostrava, Obvodního oddělení Ostrava Mariánské Hory ze dne (dále jen Vyjádření Instituce ); o) výpis platebních transakcí provedených O2 CITI kreditní kartou č. (dále jen Kreditní karta O2 CITI ) v období od do (dále jen Výpis O2 CITI ); p) výpis z účtu kreditní karty Raiffeisenbank č. (dále jen Kreditní karta Raiffeisenbank) za období od do (dále jen Výpis Raiffeisenbank ); q) výpis z účtu Premia karty Home Credit (dále jen Kreditní karta Home Credit ), číslo smlouvy, za období od do (dále jen Výpis Home Credit ); r) výpis ke kreditní kartě MoneyCard (dále jen Kreditní karta MoneyCard ; Kreditní karta O2 CITI, Kreditní karta Raiffeisenbank, Kreditní karta Home Credit a Kreditní karta MoneyCard společně dále jen Kreditní karty ) za období od do (dále jen Výpis MoneyCard ); s) Úvěrovou smlouvu č. uzavřenou dne mezi Navrhovatelkou a společností Home Credit a.s., IČO , se sídlem Moravské náměstí 249/8, Brno, a to včetně splátkového kalendáře (dále jen Smlouva Home Credit ); t) první stranu Smlouvy o úvěru č. uzavřené mezi Navrhovatelkou a jejím manželem, na straně jedné a společností PATRIOT BUSINESS s.r.o., IČO , se sídlem Na Vyhlídce 912, Velká Bystřice, a to včetně splátkového kalendáře (dále jen Fragment smlouvy PATRIOT BUSINESS ; Smlouva Home Credit a Fragment smlouvy PATRIOT BUSINESS společně dále jen Smlouvy o úvěrech ); u) přiznání Navrhovatelky k dani z příjmů fyzických osob za kalendářní rok 2012 (dále jen Daňové přiznání ). Navrhovatelka na podporu svých tvrzení v průběhu řízení před finančním arbitrem označila: a) článek internetového časopisu dtest uveřejněný dne na internetové stránce b) pořad internetové televize Stream.cz, resp. vysílání pořadu A dost! ze dne dostupný na internetové stránce 4. Tvrzení Navrhovatelky Pokud jde o telefonní hovory na Telefonní číslo č. 1 a Telefonní číslo č. 2, Navrhovatelka tvrdí, že jí Instituce způsobila škodu tím, že v rozporu se zákonem o spotřebitelském úvěru při nabízení spotřebitelského úvěru opakovaně použila telefonní linku 900. Poprvé tak 67 Instituce učinila dne , podruhé pak ve dnech a Podle názoru Navrhovatelky Instituce postupuje podvodně, když na předražených telefonních linkách slíbí úvěr za cenu velmi drahých hovorů, ale tento úvěr neposkytne. Pokud jde o telefonní hovor s Institucí uskutečněný dne , Navrhovatelka tvrdí, že Instituci nejprve kontaktovala na telefonním čísle nějaké pevné linky či snad na mobilní telefon z inzerátu v novinách Kauflandu. Navrhovatelka současně tvrdí, že tuto inzerci nemá k dispozici. Navrhovatelka tvrdí, že ji v rámci tohoto hovoru operátorka odkázala na Telefonní číslo č. 1 s tím, že se jedná o kontakt na investora. Navrhovatelka tedy telefonovala na Telefonní číslo č. 1. Tento hovor trval 2 hodiny a Instituce v jeho rámci nepraktikovala nabídku úvěru na IČO. Instituce Navrhovatelce úvěr neposkytla, ovšem za uvedený hovor telefonní operátor Navrhovatelce vyúčtoval částku ve výši ,- Kč. Ke svým tvrzením týkajícím se hovorů na Telefonní číslo č. 1 Navrhovatelka dodává, že pokud by se finančnímu arbitrovi toto vysvětlení k telefonátu z února 2013 zdálo nedostačující, můžete se jím přestat zabývat, jelikož jiné důkazy k doložení již nemám. S cílem konsolidovat své úvěry (ze Smlouvy Home Credit, ze Smlouvy PATRIOT BUSINESS, z Kreditní karty O2 CITI, z Kreditní karty Raiffeisenbank, z Kreditní karty Home Credit a z Kreditní karty MoneyCard), resp. získat úvěr ve výši ,- Kč až ,- Kč Navrhovatelka dále v červnu 2013 začala obvolávat různé firmy z inzerátů, od nichž by bylo možné úvěr získat, jelikož banka Navrhovatelky jí pro nízký příjem a jistě i pro vyšší věk samozřejmě nepůjčila. Dne Navrhovatelka zatelefonovala na telefonní číslo (dále jen Běžné telefonní číslo ), kde mne (rozuměj Navrhovatelku) ochotně vyslechli, zapsali si mé údaje a nadiktovali číslo Na tomto čísle si Navrhovatelka měla domluvit úvěr s panem Bílkem, který má na starosti kromě jiných oblastí i Znojmo. Ve Znojmě si prý Navrhovatelka může sjednat úvěr i s panem Sýkorou, a to na telefonním čísle Jelikož ale Navrhovatelka byla tou dobou v Ostravě, Instituce jí nabídla, že si úvěr může zařídit v Ostravě s panem investorem Procházkou na telefonu (rozuměj na Telefonním čísle č. 2). Navrhovatelka tedy ze svého mobilního telefonu (dále jen Mobilní telefon ) telefonovala na Telefonní číslo č. 2, ale tento hovor byl přerušen. Navrhovatelka tedy telefonovala na Telefonní číslo č. 2 druhý den, a tvrdí, že telefonní hovor dne na Telefonní číslo č. 2 probíhal tak, že [n]ěkolikrát se diktovalo, nabíhala data přeposílala se 1. část, pak 2., 3. a 4.[,] po každé části se zhruba 20 min. čekalo, až se vše konečně po 2 hodinách odeslalo vše ke schválení. Navrhovatelka doplňuje, že během hovoru byla informována o ceně hovorného tzn. 95,00 Kč za minutu, avšak současně v rámci tohoto hovoru asistentka investora Navrhovatelku několikrát ujišťovala, že peníze za hovor dostanu proplaceny při podpisu smlouvy, kterou mi investor do Ostravy přiveze. Navrhovatelka doplňuje, že se telefonní hovor opakovaně přerušoval a při dalším zavolání na Telefonní číslo č. 2 hovor přijala jiná telefonní operátorka, která nadiktované údaje doplňovala dalšími otázkami. Podle tvrzení Navrhovatelky telefonní operátorka při tomto hovoru následně Navrhovatelce sdělila, že úvěr může získat, pouze pokud měla nebo má IČO a pracovala na Živnost. Navrhovatelka telefonní operátorce sdělila, že živnostenské oprávnění má. Telefonní operátorka po pár minutách Navrhovatelku odkázala na Telefonní číslo č. 3 (společně s Telefonním číslem č. 2 dále jen Telefonní čísla ). Navrhovatelka tedy zatelefonovala na Telefonní číslo č. 3. Telefonní operátorka jí sdělila, že nelze osobní údaje mezi jednotlivými operátorkami přeposílat. Navrhovatelka tak operátorce 78 diktovala všechny údaje znovu, po každé části se čekalo na příjem další části[,] a tak naběhla další hodina, pak se hovor přerušil. Navrhovatelka tedy volala i na Telefonní číslo č. 3 opakovaně. Vzhledem k tomu, že hovor přijala po opakovaném zavolání jiná telefonní operátorka, se vše opako[v]alo znovu. Podle názoru Navrhovatelky [c]elé toto vyřizování úvěru bylo takto úmyslně prodlužováno a přerušováno, takže už konečně po cca 4 hodinách při odsouhlasení poslední části, kdy už pak mi měla slečna nahlásit[,] kdy a kde se v Ostravě sejdu s panem investorem Svobodou[,] mi najednou můj mobilní operátor O2 přerušil hovor a byla mi zaslána SMS, že mám zablokován telefon, mám uhradit ,- Kč. Navrhovatelka nechtěla s dokončením hovoru s Institucí, v jehož rámci si měla domluvit již jen termín schůzky s investorem, čekat, a tak z pevné linky své matky č (dále jen Pevná linka ) znovu zatelefonovala na Telefonní číslo č. 3. Telefonní operátorka Navrhovatelce sdělila, že ji bude investor Svoboda kontaktovat sám druhý den, a apelovala na Navrhovatelku, ať má dne mobil stále u sebe. Navrhovatelka tvrdí, že ji však nikdo nekontaktoval a dále, že ji nikdo částky (25.935,- Kč za hovor z mobilního telefonu Navrhovatelky a 5.605,- Kč za hovor z Pevné linky) za hovory na Telefonní čísla nevrátil. Podle názoru Navrhovatelky tak Instituce nesplnila jejich ústní dohodu. Navrhovatelka proto od této dohody písemně odstoupila a žádala po Instituci vrácení protelefonovaných částek do 14 dnů. Instituce však na dopis Navrhovatelky nereagovala, ani jí požadované částky nevrátila. Navrhovatelka doplňuje, že se ve věci hovorů s Institucí uskutečněných na Telefonních číslech obrátila dne na Policii České republiky. Vyrozuměním ze dne však Policie České republiky informovala Navrhovatelku o tom, že žádný trestný čin nebyl spáchán, protože jsem dopředu byla upozorněna, že hovor bude drahý. Podle názoru Navrhovatelky Policie České republiky zcela přehlédla skutečnost, že podstatou podvodného jednání Instituce bylo neposkytnutí úvěru, který měl být za tyto drahé peníze poskytnut. Navrhovatelka se obrátila i na Českou obchodní inspekci (dále jen ČOI ), která Navrhovatelce sdělila, že Instituce se nezavázala k poskytnutí spotřebitelského úvěru, ale úvěru na IČO, a tedy že ČOI nemá právo u zmíněné podvodné firmy dělat kontrolu. Navrhovatelka s tímto závěrem ČOI nesouhlasí a trvá na tom, že telefonáty začínaly tím, že jsem žádala o úvěr jako soukromá osoba, 2x byl hovor přerušen a prodlužován a teprve po 3. spojení mi sdělili, že mi nemohou jako soukromé osobě úvěr poskytnout, jedině v příp. jestli nemám IČO (podnikatel), pak bych mohla úvěr dostat. Navrhovatelka dodává, že toto jednání Instituce byl vlastně ještě větší podvod, protože byla podvedena 2x, jelikož všechno to zjišťování osobních údajů a podkladů pro úvěr probíhalo znovu. Navrhovatelka dodává, že to, že Instituci kontaktovala na Telefonních číslech ve věci spotřebitelského úvěru, plyne jak z Inzerce, tak i z úvěrů, které chtěla Navrhovatelka pomocí prostředků z úvěru od Instituce splatit, tj. velice nevýhodný úvěr od firmy Patriot Business (příl.č.5) kreditní kartu od Raiffeisen bank (příl.č.3) a kreditní kartu od Citibank (příl.č.2) popř. i kreditku od Home Credit (příl.č.4). Ze znění Inzerce, na kterou reagovala, pak podle Navrhovatelky vyplývá, že nabízený úvěr není podnikatelský. Navrhovatelka doplňuje, že skutečnost, že neměla zájem o úvěr pro podnikatele, lze zjistit i z Daňového přiznání, které je mírně ztrátové, když kvůli tomu bych jistě o podnikatelský úvěr nežádala. 89 Navrhovatelka shrnuje, že od platí zákaz používání telefonních linek začínajících trojčíslím 900 při poskytování úvěrů fyzickým osobám. Společnosti jako Instituce tak své podvody provozují na osobách, které mají IČO a na tom vlastně vydělají ještě dvojnásobek, protože nejprve prodlužují hovor se soukromou osobou, poté volajícímu oznámí, že mu úvěr nemohou poskytnout a celá akce běží znovu již na podnikatelskou půjčku. Takže podvádějí ještě ve větším měřítku. K tvrzení Instituce, že ta je jen zprostředkovatelem úvěrů, Navrhovatelka dodává, že je povinností Instituce tuto skutečnost oznámit dopředu, před telefonátem. Pokud by totiž Navrhovatelka tuto informaci měla, [v] tom případě bych s nimi určitě nejednala, protože zprostředkovatelské firmy jsou vždy vyděračské a není nikdy jisté, že prostřednictvím jejich kvalitních služeb člověk dostane úvěr. 5. Důkazy a důkazní prostředky označené Institucí Instituce na podporu svých tvrzení v průběhu řízení před finančním arbitrem předložila: a) oznámení o zahájení kontroly ČOI ze dne , sp. zn /13/2400, č. j /13/2400; b) kontrolní protokol ČOI ze dne , identifikační kód (dále jen Protokol ). 6. Tvrzení Instituce Instituce tvrdí, že není s Navrhovatelkou v úvěrovém vztahu ani ve smluvním vztahu, jehož cílem je zprostředkování spotřebitelského úvěru. Instituce dodává, že nabízí výhradně podnikatelské úvěry, a tuto skutečnost dokládá Protokolem a svým čestným prohlášením. Instituce nevede záznamy o tom, který z telefonních operátorů hovořil s Navrhovatelkou. [p]atrně šlo o větší počet operátorů, neboť navrhovatelka volala opakovaně. Instituce nemá k dispozici ani audiozáznam telefonních hovorů s Navrhovatelkou ani jejich přepis s výjimkou automaticky strojově vedených hovorů, jejichž přepis zní: : Podnikatelský úvěr. Naše peníze pro Vaši potřebu. Telefon Cena hovoru je 95,- Kč/min. Maximálně 60 minut. Poskytuje Maghera-Royal s.r.o., Opakuji telefonní číslo Instituce tvrdí, že Navrhovatelka se o skutečnosti, že Instituce nabízí podnikatelský úvěr, dozvěděla v první větě, při telefonickém hovoru na neplacené lince a potom znovu 6x na placené lince, když se jí operátor představil: Podnikatelská půjčka, dobrý den. Ve věci doložení skutečnosti, že zájemci o úvěr jsou informováni o podnikatelském charakteru úvěru hned v první větě, Instituce odkazuje na zjištění ČOI. Instituce tvrdí, že když Navrhovatelce v rámci telefonních hovorů ve dnech a sdělila, že nabízí podnikatelský úvěr, Navrhovatelka prohlásila, že si je toho vědoma. Tuto skutečnost Instituce dokládá svým čestným prohlášením [č]estně prohlašuji, že klient byl dotazován na živnostenský list a klient prohlásil, že jím disponuje. Tímto čestným prohlášením Instituce dokládá i další své tvrzení, a to že Instituce Navrhovatelku vyzvala k zaslání kopie jejího živnostenského listu. Instituce doplňuje, že tuto kopii dosud neobdržela[,] a proto úvěr nebyl dosud vyřízen. 910 Pokud jde o délku telefonních hovorů Navrhovatelky, Instituce tvrdí, že hovor při sjednání podnikatelského úvěru trvá obvykle maximálně 1 hodinu. Naše společnost kromě zprostředkování podnikatelského úvěru nabízí i finanční poradenství pro podnikatele, o které navrhovatelka projevila zájem. Délka hovoru je v takovém případě přímo úměrná klientovým potřebám. Klient však může kdykoliv hovor ukončit a tím zastavit účtování prostým položením sluchátka. Instituce dále tvrdí, že zájemce o úvěr oslovuje prostřednictvím svých obchodních partnerů, kteří oslovují své klienty prostřednictvím inzerce, letáků, popř. na osobních schůzkách. Jednotlivé zájemce o podnikatelský úvěr pak tito obchodní partneři odkáží na Instituci tak, že předají telefonní číslo na společnost (rozuměj Instituci). Dále obecně k obsahu telefonních hovorů Instituce uvádí, že neexistuje žádný univerzální mustr, který tu bylo možné popsat. Informace, o které je klient žádán, jsou obvyklé, zejména: osobní údaje, oblast podnikání, daňová přiznání za poslední 2 roky, bonita klienta, živnostenský list nebo výpis z OR apod. Instituce dodává, že obchodním partnerem, který na Běžném telefonním čísle předal Navrhovatelce telefonní kontakt na Instituci, resp. který byl v červnu roku 2013 oprávněn vytvářet pro Instituci příležitosti k uzavření úvěrových vztahů, byla společnost FLEXIBLE CAPITAL INC., 1312 Victoria, Mahé, Capital City, Independence Avenue, P. O. BOX 1312, Seychelská republika (dále jen Dodavatel ). Instituce však smlouvu, na jejímž základě Dodavatel vytvářel pro Instituci příležitost k navázání úvěrových vztahů, finančnímu arbitrovi přes opakované výzvy nepředložila. K rozporu tvrzení Instituce, že telefonní hovor s Navrhovatelkou uskutečněný na Běžném telefonním čísle zajištuje Dodavatel, se zjištěním finančního arbitra, že koncovým uživatelem tohoto telefonního čísla nebyl v rozhodné době Dodavatel, Instituce uvádí, že uvedené číslo bylo užíváno Dodavatelem pro jeho potřeby, a to na základě smlouvy uzavřené mezi ním a Institucí. Instituce tak pro Dodavatele zajišťovala provoz počítačové sítě a pobočkové ústředny. Nebyla však koncovým poskytovatelem služeb. Instituce uzavírá, že pokud disponuje i živnostenským oprávněním k poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru, neznamená to, že Instituce tuto činnost skutečně vyvíjí. 7. Důkazy a důkazní prostředky předložené Dožádanými Institucemi Společnost Dial Telecom v průběhu řízení před finančním arbitrem předložila a označila: a) Smlouvu o spolupráci při poskytování služeb LINKA 900 č bezpečnostní č uzavřenou mezi společností Dial Telecom a Institucí dne (dále jen Smlouva Dial Telecom ), a to včetně ceníku služby, technické specifikace služby LINKA 900 a předávacího protokolu LINKA 900; b) Smlouvu o spolupráci při poskytování služeb LINKA 900 č bezpečnostní č uzavřenou mezi společností Dial Telecom a Institucí dne (dále jen Smlouva Dial Telecom ), a to včetně ceníku služby, technické specifikace služby LINKA 900 a předávacího protokolu LINKA 900; c) Obecná pravidla pro poskytování Audiotexových služeb účinná od (dále jen Pravidla audiotexových služeb ). Společnost RIO Media v průběhu řízení před finančním arbitrem předložila: 10 Zobrazit více
282/SU/2013 N á l e z
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/8845/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 6239/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více R o z h o d n u t í o n á m i t k á ch
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/2477/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4816/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více K uzavírání smluv nedochází prostřednictvím zprostředkovatelů.
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/5092/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více FA/SU/352/2016 N á l e z Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město tel. 257 042 094, ID datové schránky: qr9ab9x, e-mail: arbitr@finarbitr.cz, www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/12579/2016 Spisová Více FA/P/518/2015 R o z h o d n u t í
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/7989/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz N á l e z Evidenční číslo: 6346/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, Praha 1 Nové Město Tel ,
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz U s n e s e n í Evidenční číslo: FA/10783/2015 Spisová značka (uvádějte Více O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/8046/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více Mimosoudní vyrovnání sporů v oblasti platebních služeb
v oblasti platebních služeb JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., vedoucí katedry bankovnictví a pojišťovnictví VŠFS Praha, externí spolupracovník katedry BaP VŠE Praha a předseda předsednictva sdružení Více R o z h o d n u t í o n á m i t k á ch
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/2349/2016 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014
PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU Fio banka, a.s., IČ 61858374, se sídlem V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soudem v Praze, oddíl B, vložka Více (dle rozhodnutí předsedy Rady ČTÚ ze dne , čj. ČTÚ / ) Z odůvodnění:
Pokud poskytovatel služeb elektronických komunikací uzavírá se spotřebitelem smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací na dobu určitou, nesmí tato doba při prvním uzavření smlouvy pro danou Více O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/5105/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015
Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydáváme tyto obchodní podmínky, jež jsou Více R o z h o d n u t í o n á m i t k á ch
Všeobecné obchodní podmínky České informační agentury, s. r. o. 1. Úvodní ustanovení a) Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) České informační agentury, s. r. o. (dále jen Poskytovatel ) vycházejí Více N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, Více F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz U s n e s e n í Evidenční číslo: 1589/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/7127/2015 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, Více rozhodnutí: Žádnému z účastníků se nepřiznává náhrada nákladů řízení. Odůvodnění:
Praha Čj. 39 003/2005-603 Na základě odvolání (rozkladu), které podala k poštovní přepravě dne 7. 10. 2005 paní xxxxxxxxxxxx, adresa xxxxxxxxxxx (dále jen odpůrkyně ), podle 61 odst. 1 zákona č. 71/1967 Více Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu
Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb na internetovém portálu www.skolenionline.eu Podmínky blíže vymezují a Více na rozhodnutí sporu o peněžité plnění v celkové výši Kč. Oba návrhy byly podány na elektronickém formuláři, který je však určen podle 129 odst
na rozhodnutí sporu o peněžité plnění v celkové výši 359.208 Kč. Oba návrhy byly podány na elektronickém formuláři, který je však určen podle 129 odst. 2 zákona o elektronických komunikací výhradně jen Více Předsmluvní formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru
Předsmluvní formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru 1. Údaje o Věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel: FINFAST s.r.o., IČO: 24286168 Telefonní číslo: +420 733 787 200 Více Správní právo dálkové studium. XIV. Živnostenský zákon živnostenské podnikání
Správní právo dálkové studium XIV. Živnostenský zákon živnostenské podnikání - pramen právní úpravy je zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon) ŽZ upravuje (předmět právní Více V Praze dne 1. 2. 2012. Informace pro občany o možnosti bezplatného řešení sporů s finančními institucemi před státem zřízeným finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, Více INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET
INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET B I. Úvodní ustanovení 1. Tyto informace jsou určeny držitelům debetních nebo kreditních karet (pro všechny typy karet je v těchto informacích dále použit souhrnný Více FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU
Příloha č. 6 k zákonu č. 45/ Sb. FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo (*) CreditPortal,a.s Více Návrh se podle ustanovení 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/7997/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 3386/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více DODATEK Č. 1 K RÁMCOVÉ SMLOUVĚ O POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ VODAFONE ONENET Č. 011268 (dále jen Dodatek )
DODATEK Č. 1 K RÁMCOVÉ SMLOUVĚ O POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ VODAFONE ONENET Č. 011268 (dále jen Dodatek ) Vodafone Czech Republic, a.s. se sídlem Vinohradská 167, 100 Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4565/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Smlouva o budoucí smlouvě o zřízení věcného břemene
Název smlouvy: XY stavba Smlouva o budoucí smlouvě o zřízení věcného břemene kterou dne, měsíce a roku níže uvedeného uzavřeli ve smyslu ust. 50a zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku v platném znění Více SMLOUVA O POSKYTNUTÍ DOTACE Z ROZPOČTU JIHOMORAVSKÉHO KRAJE NA ROZVOJ PODNIKATELSKÉHO PROJEKTU
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ DOTACE Z ROZPOČTU JIHOMORAVSKÉHO KRAJE NA ROZVOJ PODNIKATELSKÉHO PROJEKTU Smluvní strany: 1. Jihomoravský kraj zastoupený: Ing. Stanislavem Juránkem hejtmanem Jihomoravského kraje Více Smlouva o investičním zprostředkování
Smlouva o investičním zprostředkování Jméno a příjmení/firma: Rodné číslo/ič: Bydliště/Sídlo: Číslo OP/pasu: Telefon/fax: Email: Bankovní spojení: Jednající: Dále jen Zákazník a Investiční zprostředkovatel: Více O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz Evidenční číslo: 10821/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): 164/SU/2012 Více SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB 1. článek Účastníci smlouvy 1.1. TOMAN, DEVÁTÝ & PARTNEŘI advokátní kancelář, s.r.o., se sídlem Trojanova 12, 120 00 Praha 2, IČ 28497333, DIČ CZ28497333, zapsaná v Více Váš dopis značka / ze dne Naše značka Vyřizuje / linka Karlovy Vary neuvedena / 07.02.2011 526/ObŽÚ/11-2 MALÝ / 700 14.02.2011
Pan Zeqirja Sahatciu jednatel společnosti Z-PRINC GOLD, s.r.o. Stará Louka 326/64 360 01 Karlovy Vary ----------------------------------------------- IČ 263 55 906 Váš dopis značka / ze dne Naše značka Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/678/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více KUPNÍ SMLOUVA DODÁVKA TECHNOLOGIÍ PRO MONITORING A TRASOVÁNÍ KANALIZAČNÍHO POTRUBÍ
Příloha č. 2 zadávací dokumentace KUPNÍ SMLOUVA uzavřená dle ust. 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ( občanský zákoník ) DODÁVKA TECHNOLOGIÍ PRO MONITORING A TRASOVÁNÍ KANALIZAČNÍHO Více Smlouva o poskytnutí dotace (veřejnoprávní smlouva)
Smlouva o poskytnutí dotace (veřejnoprávní smlouva) I. Smluvní strany Obec: HLÍNA sídlo: Hlína, ev.č.19, 664 91 Ivančice IČO: 00488135 zastoupena: starostou obce Milošem Dostalým číslo bankovního účtu: Více USNESENÍ. t a k t o :
Konf 48/2012-16 USNESENÍ Zvláštní senát zřízený podle zákona č. 131/2002 Sb., o rozhodování některých kompetenčních sporů, složený z předsedy JUDr. Michala Mazance a soudců JUDr. Milady Tomkové, JUDr. Více POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním Více Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky:
Strana 290 Sbírka zákonů č. 43 / 2013 43 ZÁKON ze dne 31. ledna 2013, kterým se mění zákon č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů Parlament se usnesl na tomto zákoně České Více N á l e z. O d ů v o d n ě n í :
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/2831/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více OBCHODNÍ PODMÍNKY vydané ve smyslu 273 obchodního zákoníku
Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel Platnost od 1.9.2013 TeleUspory s.r.o. Římská 103/12, 120 00 Praha 2 www.uspory.cz Zapsaná v oddíle C, vložce 178856 obchodního rejstříku vedená u Městského Více ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ
*UOHSX0086383* UOHSX0086383 ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S0085/2016/VZ-08877/2016/543/EDo Brno: 7. března 2016 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže jako orgán příslušný podle Více BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PREAMBULE Společnost BEZREKLAMKY s.r.o. je provozovatelem unikátního a inovativního internetového inzertního portálu www.bezreklamky.cz. Na internetovém inzertním Více *MVCRX028BDR4* MVCRX028BDR4 prvotní identifikátor
Doručeno dne: 7. 1. 2015 *MVCRX028BDR4* MVCRX028BDR4 prvotní identifikátor Odbor veřejné správy, dozoru a kontroly náměstí Hrdinů 1634/3 Praha 4 140 21 Č. j. MV-170926-4/ODK-2014 Praha 6. ledna 2015 ROZHODNUTÍ Více Raiffeisenbank a.s. DODATEK Č. 3 Základního prospektu Nabídkového programu investičních certifikátů
DODATEK Č. 3 Základního prospektu Nabídkového programu investičních certifikátů Datum vyhotovení tohoto Dodatku Základního prospektu Nabídkového programu investičních certifikátů je 10. května 2010 1 Rozhodnutím Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 10084/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více Nález. Odů vodně ní: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4101/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více se sídlem Sokolovska 219, Praha 9 poštovní prihradka 02, 225 02 Praha 025
Ceský telekomunikacní se sídlem Sokolovska 219, Praha 9 poštovní prihradka 02, 225 02 Praha 025 urad Císlo jednací 69277/2010-606/X.vyr. ~~ Y~m01~ 15 10 010;0. ~'tj.~.7~j;'i ~~l TOTO MOCI ROZHODNUTI dne Více (dále jen "odpurce"). Návrh byl vyúctování služeb, kopií oznámení o ukoncení smlouvy.
elektronickým podáním doruceným dne 16.3.2007, cj. OS0701/2959308, návrh na zahájení správního rízení o uložení povinnosti uhradit dlužné cástky ze smlouvy o poskytování služeb síte Oskar ve výši 3.215,- Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4387/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Finanční arbitr a jeho úloha v systému ochrany spotřebitele. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger,
systému ochrany spotřebitele JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Finanční arbitr České republiky, Vedoucí katedry finančních obchodů BIVS, a. s. Dne 20. června 2006 systému Program: ochrany spotřebitele 1) Více N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, Více VZOR RÁMCOVÉ SMLOUVY O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU
ZPROSTŘEDKOVATELSKÁ SMLOUVA uzavřená dle ustanovení 642 a n. zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku mezi smluvními stranami 1. DEDICATION s.r.o. IČ: 243 12 231 se sídlem Prokopova 156/11, 130 00, Více Kontrolní otázky podle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů
Kontrolní otázky podle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů 1. Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů, Více Informace pro příjemce podpory v programu PANEL/NOVÝ PANEL
Informace pro příjemce podpory v programu PANEL/NOVÝ PANEL Obsah I. Dotace na úhradu úroků... 2 1 Čerpání dotace... 2 2 Podmínky zachování dotace na úhradu úroků v případě změn smlouvy o úvěru... 2 3 Změna Více SMLOUVA O SPOLUPRÁCI
SMLOUVA O SPOLUPRÁCI k zajištění činnosti rozkladové komise ČSÚ evid. č. ČSÚ051-2016-S Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely smluvní strany: Česká republika - Český statistický úřad IČO 000 25 593 Více MANDÁTNÍ SMLOUVA. Obchodní firma/název/ jméno a příjmení Identifikační číslo sídlem/místem podnikání/ bytem zastoupená
MANDÁTNÍ SMLOUVA Collect Partner s.r.o. Na Florenci 1686/9 110 00 Praha 1 IČO: 290 52 149 zastoupená: Liborem Prokopem pobočka a korespondenční adresa Hradec Králové ČSA 287 502 16 Hradec Králové bankovní Více KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ Krajský úřad Královéhradeckého kraje R O Z H O D N U T Í
KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ Krajský úřad Královéhradeckého kraje VÁŠ DOPIS ZNAČKY/ZE DNE NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE / LINKA HRADEC KRÁLOVÉ JUDr. Petr Severin / 495 817 271 30.8.2007 Účastníci řízení: paní, bytem, zastoupená Více dle 588 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
Evidenční číslo: Kupní smlouva dle 588 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů Smluvní strany RPG Byty, s.r.o. Ostrava Moravská Ostrava, Gregorova 2582/3, PSČ 701 Více Odůvodnění: Dne 8. 11. 2011 podal navrhovatel k Českému telekomunikačnímu úřadu návrh na rozhodnutí sporu o plnění povinnosti k peněžitému plnění prostřednictvím systému a na elektronickém formuláři, který Více Obchodní podmínky registračního systému Právnické fakulty Masarykovy univerzity
1. Úvodní ustanovení VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky internetového portálu timee.cz (dále jen timee.cz ) pro zákazníky společnosti Datlink s.r.o., IČ 27970485, se sídlem Více ZÁKON. ze dne 2. února 2006. o změně zákonů v souvislosti se sjednocením dohledu nad finančním trhem ČÁST DESÁTÁ
57 ZÁKON ze dne 2. února 2006 o změně zákonů v souvislosti se sjednocením dohledu nad finančním trhem ČÁST DESÁTÁ Změna zákona o pojišťovacích zprostředkovatelích a samostatných likvidátorech pojistných Více Průběžná zpráva o výsledku šetření
I. Nepřijme li podnikatel reklamaci v provozovně či sídle své společnosti, porušuje tím 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele a má být za toto jednání postihnut Českou obchodní inspekcí, neboť se dopustil Více SMLOUVA O ODVÁDĚNÍ ODPADNÍCH VOD KANALIZACÍ číslo smlouvy:..
Svazek obcí Čistý Zlechovský potok, 687 10 Zlechov 540, IČ: 75068664 SMLOUVA O ODVÁDĚNÍ ODPADNÍCH VOD KANALIZACÍ číslo smlouvy:.. I. Smluvní strany DODAVATEL (provozovatel kanalizace): ODBĚRATEL : Svazek Více Podmínky služeb. Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel (platí od 1. 9. 2013) 1. Úvodní ustanovení. (dále jen "Podmínky přenositelnosti")
Podmínky služeb Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel (platí od 1. 9. 2013) (dále jen "Podmínky přenositelnosti") 1. Úvodní ustanovení 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto Podmínky přenositelnosti Více SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB VOIP
ČÍSLO SMLOUVY.../VOIP SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB VOIP uzavřená níže uvedeného dne (dále jen Smlouva ) mezi: Uživatelem: Příjmení a jméno/název firmy: trvalý pobyt/sídlo/místo podnikání: Více Veřejnoprávní smlouva o poskytnutí investiční dotace z rozpočtu města Česká Skalice číslo: 320 / 2015 / FPU
1 Veřejnoprávní smlouva o poskytnutí investiční dotace z rozpočtu města Česká Skalice číslo: 320 / 2015 / FPU (uzavřená dle 159 a násl. zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů) Více Pojistná smlouva č. 4300000xxxx
Příloha č. 3 k k Dohodě o podmínkách pojištění odpovědnosti provozovatele zdravotnického zařízení pro členy Asociace klinických psychologů ČR č. 7402000002 Pojistná smlouva č. 4300000xxxx pro pojištění Více N á l e z. Evidenční číslo: FA/20796/2016 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): FA/SU/647/2016. Stránka 1 z 8
Finanční arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, ID datové schránky: qr9ab9x, e-mail: arbitr@finarbitr.cz, www.finarbitr.cz N á l e z Evidenční číslo: FA/20796/2016 Spisová Více MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í
č.j.: 764/2016 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 698 ze dne 26.09.2016 Předložení příkazní smlouvy o poskytování právních služeb s advokátní kanceláří Becker & Poliakoff s.r.o. Více Podmínky užívání způsobu platby Platby přes PayU
Podmínky užívání způsobu platby Platby přes PayU I. Definice pojmů Pro účely těchto podmínek budou níže uvedené pojmy vykládány následovně: 1.1. Poskytovatel společnost TADY-A-TEĎ CZ s.r.o. IČ 034 61 114, Více Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10
Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a platí pro nákup v internetovém Více mysh.cz Smluvní ujednání Platné od 1. února 2007 UAM Czech Republic s.r.o. Limuzská 2110/8 100 00 Praha 10 Strašnice
Smluvní ujednání Platné od 1. února 2007 UAM Czech Republic s.r.o. Limuzská 2110/8 100 00 Praha 10 Strašnice A. Smlouva o poskytování internetových služeb 1. Smluvní strany Smluvními stranami je firma Více Obchodní podmínky a reklamační řád
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi (dále jen uživatel ) a (dále jen poskytovatel ) I. Předmět smlouvy Předmětem této smlouvy je poskytování služeb, kterými se Více HERNÍ PLÁN. pro provozování okamžité loterie PARÁDNÍ TREFA
HERNÍ PLÁN pro provozování okamžité loterie PARÁDNÍ TREFA Obsah: 1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 2 VÝKLAD POJMŮ 3 ÚČAST VE HŘE 4 ZPŮSOB HRY A ZJIŠTĚNÍ VÝHRY 5 VÝŠE VKLADU, HERNÍ JISTINA A VÝŠE VÝHER VE HŘE 6 NÁROK Více Otázky platné od 1.1.2014. Kontrolní otázky podle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů
Kontrolní otázky podle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů 1. Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů, Více Obec Hrádek, Hrádek u Znojma
VZOR Veřejnoprávní smlouva o poskytnutí dotace z rozpočtu Obce Hrádek číslo: (uzavřená dle 159 a násl. zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů) mezi: Poskytovatelem dotace: Obcí Více USNESENÍ. t a k t o : O d ů v o d n ě n í : Z předložených soudních spisů vyplynuly následující skutečnosti:
Konf 54/2010-9 USNESENÍ Zvláštní senát zřízený podle zákona č. 131/2002 Sb., o rozhodování některých kompetenčních sporů, složený z předsedy JUDr. Pavla Vrchy a soudců JUDr. Marie Žiškové, JUDr. Romana Více Město Česká Lípa ca. VETT a.s. AKTUÁLNÍ SOUDNÍ A SPRÁVNÍ SPORY
Zn. 256/10, 266/11, 271/11, 272/11, 275/11, 349/12, 350/12, 453/13, 456/13, 457/13, Město Česká Lípa ca. VETT a.s. AKTUÁLNÍ SOUDNÍ A SPRÁVNÍ SPORY 1. Žaloba (dle soudního řádu správního) ze dne 31. prosince Více VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. I. Všeobecná ustanovení
Níže jsou uvedeny všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí vztah mezi společností Firma na zážitky, s.r.o. a Vámi jako kupujícím produktu Black Boxes, případně příjemcem produktu Black Boxes, pokud Více OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o.

References: zákona č. 229
 zákona č. 500
 zákona č. 99
 zákona č. 145
 zákona č. 145
 zákona č. 43
 zákona č. 64
 zákona č. 455
 zákona č. 229
 zákona č. 229
 zákona č. 71
 zákona č. 455
 zákona č. 229
 zákona č. 40
 zákona č. 89
 zákona č. 131
 zákona č. 229
 zákona č. 513
 zákona č. 455
 zákona č. 455
 zákona č. 40
 zákona č. 40
 zákona č. 500
 zákona č. 455
 zákona č. 455
 zákona č. 500
 zákona č. 131