Source: http://agenciadeaprendizaje.net/1-resolucion-de-problemas-complejos-competencias-davos/
Timestamp: 2019-08-20 18:51:32+00:00

Document:
1. Resolución de problemas complejos (Competencias Davos) – Agencia de Aprendizaje
Hablábamos en el post de hace dos semanas de las 10 competencias que según el Foro Mundial de Davos seran necesarias para prosperar en la Cuarta Revolución Industrial, siendo la primera, según su propia jerarquía: Resolución de problemas complejos.
Según el Diccionario, problema, en su tercera acepción es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. Cuando hablamos de problemas en las organizaciones es fácil evocar el famoso: «Houston, we have a problem«.
Houston, tenemos un problema es una popular pero errónea cita de una frase proferida por el astronauta Jack Swigert durante el accidentado viaje del Apolo 13, justo después de observar una luz de advertencia acompañada de un estallido, a las 21:08 del 13 de abril de 1970. La frase verídica efectuada por Swigert fue: -Bien, Houston, hemos tenido un problema aquí. Matices lingüísticos a parte, quedémonos con que se detecta el problema al observar una luz de advertencia. Eso no siempre es así, para muchos problemas no tenemos luz «chivato» que nos advierta; es más, podemos tener un problema sin saber que lo tenemos.
Davos adjetiva los problemas como complejos. De complejo el Diccionario nos dice dos cosas: que se compone de elementos diversos y también lo plantea como sinónimo de complicado, enmarañado, difícil. Redundancia: si tenemos la solución ha dejado de ser un problema. Otra cosa será cuando tenemos varias posibles soluciones o cuando no tenemos ninguna; entonces «nuestro problema» adquirirá determinadas dosis de complejidad.
Las 10 competencias clave que plantea Davos para el 2020 están, en mayor o menor medida, interrelacionadas: Resolución de problemas complejos, Pensamiento crítico, Creatividad, Gestión de personas, Coordinación con otros, Inteligencia emocional, Análisis y toma de decisiones, Orientación al servicio, Negociación, Flexibilidad cognitiva. Nos centraremos en este post solo en la primera, dejando para futuras entradas esas interrelaciones.
Hay diferentes metodologías para abordar la resolución de problemas: heurística, pensamiento lateral, pensamiento divergente, pensar fuera de la caja,… ninguna necesariamente mejor que las otras; interesante conocerlas para poder aplicarlas según las situaciones. En cambio sí que pensamos que hay un proceso común en la resolución de problemas complejos: diagnóstico/evaluación, definición de la estrategia, desarrollo e implementación de la solución, detalles que podemos comentar cuando quieras 😉
« ¿Fuimos a la mejora?
¿Fuimos a la mejora? (2) »
2 thoughts on “1. Resolución de problemas complejos (Competencias Davos)”
Pingback: Agencia de Aprendizaje | 2. Pensamiento crítico (Competencias Davos)

References: Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución