Source: https://www.elektromotory.cz/vseobecne-obchodni-podminky
Timestamp: 2019-08-21 02:34:32+00:00

Document:
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY OBCHODNÍ SPOLEČNOSTI D2DRIVES S.R.O.
Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VOP“) obchodní společnosti D2Drives s.r.o., IČ: 41031130, se sídlem Družstevní 1200/20, 789 85 Mohelnice, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 2144 (dále jen „D2Drives“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní či jiné smlouvy uzavřené mezi D2Drives a zákazníky (dále jen „Smlouva“).
Znění VOP může D2Drives měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
Objednání produktů či služeb je možné písemnou formou (e-mailem, faxem, poštou), prostřednictvím elektronického obchodu D2Drives provozovaného na webové adrese https://www.elektromotory.cz/eshop (dále jen „e-shop“), případně telefonicky nebo osobně.
Při objednávání či poptání produktu musí být jasně a úplně definovány požadavky na produkt. Preferovány jsou jednoznačné a úplné objednací kódy zboží (např. Siemens objednací kód, tzv. MLFB produktu, v podobě např. 1LA7107-4AA10-ZA11+G17), nebo interní čísla zboží D2Drives (tzv. PLU kód). Pokud zákazník objednací kódy nezná, uvede v popisu produktu všechny požadované vlastnosti tak, aby nemohlo dojít k záměně s jiným produktem nebo konfigurací.
V případě, že nebude možno produkt na základě popisu identifikovat, nebo budou uvedeny rozporné či nesprávné informace, bude D2Drives zákazníka kontaktovat a požadovat vyjasnění.
D2Drives u zákazníkem vybraného a nakoupeného zboží nezaručuje kompatibilitu s jiným zbožím a zakoupené zboží se z tohoto důvodu zásadně nevyměňuje.
Vzhledem k tomu, že mnohé produkty jsou volně konfigurovatelné, je třeba uvést vždy veškeré požadavky na konfiguraci a výbavy produktu v objednávce / poptávce. Pokud není požadavek na určitou konfiguraci uveden, bude dodán / nabídnut produkt v základní konfiguraci dle standardu D2Drives. Popisy standardních provedení jsou k dispozici v produktových katalozích dostupných na webu D2Drives, nebo na vyžádání v obchodním oddělení D2Drives.
5. OBJEDNÁNÍ NA ZÁKLADĚ NABÍDKY D2DRIVES
Při objednání na základě písemné nabídky D2Drives je nutno se odvolat na číslo nabídky a uvést, které v nabídce obsažené položky a v jakém počtu zákazník objednává. V tomto případě není nutno definovat objednací kódy a další informace o objednaných produktech.
Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní e-shopu je informativního charakteru a D2Drives není povinna uzavřít Smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Při registraci v e-shopu a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou D2Drives považovány za správné.
Před zasláním objednávky D2Drives je zákazníkům umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zákazník vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle zákazník prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou D2Drives považovány za správné. D2Drives neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa zákazníka“). D2Drives upozorňuje zákazníky, že toto potvrzení dle předchozí věty představuje pouze potvrzení doručení objednávky, nikoliv potvrzení (akceptaci) objednávky a uzavření Smlouvy se zákazníkem. K uzavření Smlouvy dojde až doručením potvrzení objednávky (akceptace) zákazníkovi dle čl. 9 těchto VOP.
D2Drives je oprávněna v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, jeho konfiguraci, výši ceny atd.) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky.
Pokud zákazník zvolí poptávku, bude ho D2Drives kontaktovat nebo mu rovnou zašle písemnou nabídku dle čl. 5 těchto VOP.
Smlouva včetně VOP je archivována D2Drives v elektronické podobě a není přístupná.
Zákazník bere na vědomí, že mu Uživatelský účet a e-shop nemusí být nepřetržitě dostupné, a to zejména s ohledem na nutnou provozní údržbu hardwarového a softwarového vybavení D2Drives a třetích osob.
Ceny produktů jsou zpracovány na základě ceníků vydávaných dodavateli produktů nebo interní cenové politiky D2Drives. Z ceníkových cen jsou zákazníkům uznány slevy ve výši dle odpovídající cenové hladiny. Nový zákazník je automaticky zařazen do základní cenové hladiny „A“. Slevy pro různé kategorie produktů se v rámci dané cenové hladiny liší. Na vyžádání bude zákazníkovi poskytnut seznam slev pro základní kategorie produktů.
V rámci e-shopu jsou u zboží uvedeny orientační (obvyklé) dodací lhůty. Je to z toho důvodu, že e-shop není vzhledem k velmi široké škále možných konfigurací produktů možno provázat se systémem evidence skladu D2Drives. Tyto lhůty není možno chápat jako závazné, za závazné je možno považovat pouze písemné potvrzení dodací lhůty v rámci zpracované oficiální nabídky produktů, nebo písemného potvrzení (akceptace) objednávky nebo potvrzení termínu výroby dle odst. 8.3 těchto VOP.
Přesnější informaci o dodací lhůtě je možno zjistit dotazem v obchodním oddělení D2Drives.
Objednávky jsou vyřizovány (pokud není zákazníkem výslovně požadováno jinak) v nejkratší možné lhůtě s využitím rozsáhlých skladových zásob D2Drives. V případě nutnosti zadání produktu do výroby nebo momentální nedostupnosti na skladě jsou dodací termíny závazně potvrzeny až po zaplánování výroby. To může být i několik dnů po obdržení objednávky.
O přijetí objednávky v D2Drives je zákazník vyrozuměn e-mailem. Tento e-mail slouží pouze k potvrzení doručení objednávky D2Drives a není potvrzením o uzavření Smlouvy.
D2Drives není povinno uzavřít se zákazníkem na základě jeho objednávky Smlouvu.
Ke změně nebo zrušení Smlouvy po jejím uzavření může dojít ze zákonných důvodů nebo na základě žádosti zákazníka dohodou stran. D2Drives není povinno žádosti o změnu nebo zrušení Smlouvy vyhovět, popř. může požadovat po zákazníkovi za změnu či zrušení Smlouvy poplatek ve výši min. 10 % z celkové hodnoty Smlouvy, zejména v případě Smlouvy, na základě, které jsou produkty konfigurovaný a / nebo vyráběny podle zvláštních požadavků zákazníka. Důvodem k zamítnutí může být například pokročilé stadium výroby původně objednaných produktů, jednoúčelovost původně objednaných produktů nebo náklady, které byla či bude D2Drives nucena do konkrétního obchodního případu vložit.
osobní odběr v provozovně D2Drives.
jiný způsob přepravy – na základě individuální dohody zákazníka s D2Drives je možno zajistit jiný (zde neuvedený) způsob dopravy.
V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit D2Drives náklady spojené s opakovaným doručením zboží, popř. spojené s jiným způsobem doručení zboží.
Zákazník je povinen zboží v místě určeném zákazníkem (v provozovně D2Drives nebo v místě dodání) převzít. Zákazník je povinen při převzetí zboží z rukou přepravce nebo na provozovně D2Drives zkontrolovat stav zboží a balení.
V případě zjištění poškození zboží při převzetí na pobočce D2Drives je zákazník nebo zákazníkem sjednaný přepravce povinen bezodkladně oznámit zjištěné poškození pracovníkovi zajišťujícímu expedici zboží. Pracovník expedice D2Drives zajistí (je-li to technicky proveditelné) výměnu zboží za bezvadné nebo přivolá odpovědného pracovníka obchodního oddělení D2Drives, který se zákazníkem dohodne způsob nápravy.
Na reklamace a stížnosti ke stavu dodaného zboží (poškození způsobené přepravou a/nebo manipulací) podané jiným, než výše uvedeným způsobem není možno brát zřetel a nebudou ze strany D2Drives reflektovány.
D2Drives dopravné ani doběrečné neúčtuje. Účtován je pouze expediční poplatek.
úhradou kreditní nebo debetní kartou (např. VISA, VISA ELECTRON, EUROCARD, MASTERCARD) při osobním převzetí na provozovně D2Drives
bezhotovostním převodem (po dohodě) na číslo účtu D2Drives, uvedené ve vyúčtovacím dokladu (faktuře). Standardní doba splatnosti je 14 dní ode dne vystavení dokladu. Na základě dohody mezi zákazníkem a D2Drives může být doba splatnosti upravena.
V případě specifického zboží, které není běžně skladem, nebo v případě zboží, které je upravené podle přání zákazníka, je D2Drives oprávněno požadovat od zákazníka uhrazení zálohové platby až do výše 100 % ceny zboží.
Na některé zboží D2Drives může poskytovat záruku za jakost ve smyslu ustanovení § 2113 občanského zákoníku
Uplatňování práv z vadného plnění a další podrobnosti upravuje reklamační řád D2Drives, který je součástí těchto VOP.
Kontaktní údaje D2Drives: adresa pro doručování Družstevní 1200/20, 789 85 Mohelnice, adresa elektronické pošty drives@d2g.cz﻿, telefon +420 583 453043.
Zvláštní ustanovení obsažená v tomto článku VOP se uplatní v případě, že Smlouvu s D2Drives uzavírá spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tedy každý člověk, který Smlouvu, jejíž součástí jsou tyto VOP uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
V případě, že je Smlouva uzavřena se zákazníkem distančním způsobem a/nebo mimo obchodní prostory D2Drives (včetně případů, kdy je smlouva uzavřena přes e-shop, emailem či telefonicky), platí následující:
Zákazník je oprávněn v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží, je-li předmětem Smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží, a jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne první dodávky zboží. Odstoupení od smlouvy musí být D2Drives odesláno nejpozději v poslední den lhůty uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od Smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný D2Drives, jenž je dostupný na webové adrese https://www.elektromotory.cz/eshop.
Odstoupení od Smlouvy je možné zaslat D2Drives na adresu provozovny Družstevní 1200/20, 789 85 Mohelnice, či elektronickou poštou na adresu drives@d2g.cz. Zboží je možné vrátit pouze na uvedené adrese provozovny D2Drives.
V případě, že zákazník odstoupí od Smlouvy, jejímž předmětem bylo poskytnutí služeb jejichž plnění již započalo, je zákazník povinen uhradit D2Drives poměrnou část ceny.
V případě odstoupení od Smlouvy dle odst. 5.1 těchto VOP se Smlouva od počátku ruší. Zboží musí být D2Drives vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li zákazník od Smlouvy, nese zákazník náklady spojené s navrácením zboží D2Drives, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od smlouvy dle odst. 5.1těchto VOP vrátí D2Drives peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je D2Drives od zákazníka přijala. D2Drives je taktéž oprávněna vrátit plnění poskytnuté zákazníkovi již při vrácení zboží zákazníkem či jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. Odstoupí-li zákazník od Smlouvy, D2Drives není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi dříve, než mu zákazník zboží vrátí nebo prokáže, že zboží D2Drives odeslal.
Jestliže zákazník zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který D2Drives nabízí, vrátí D2Drives zákazníkovi náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je D2Drives oprávněna jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení ceny zboží.
D2Drives má právo odstoupit od Smlouvy též v případě, že si zákazník zboží připravené v provozovně D2Drives k osobnímu odběru nevyzvedne ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy bude vyrozuměn o tom, že je zboží připraveno k odběru.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi D2Drives a zákazníkem ze Smlouvy.
D2Drives není ve vztahu k zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 písm. e) občanského zákoníku.
Práva a povinnosti D2Drives ohledně práv z vadného plnění se řídí též ustanoveními § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
D2Drives odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal:
Informační povinnost vůči zákazníkům ohledně zpracování jejích osobních údajů ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) plní D2Drives vůči subjektům údajů zvláštním dokumentem, který je přístupný na webových stránkách D2Drives na adrese https://www.elektromotory.cz/eshop.
Tyto VOP jsou v platné verzi k dispozici na webu nebo na vyžádání v obchodním oddělení D2Drives.
Za D2Drives s.r.o.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 čl. 9
 čl. 5
 § 2113
 § 419
 § 1829
 § 1826
 § 2161
 čl. 13