Source: https://www.een-canarias.org/resolucion-litigios-linea-nueva-plataforma-consumidores-comerciantes/
Timestamp: 2020-08-06 21:39:57+00:00

Document:
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA: NUEVA PLATAFORMA PARA CONSUMIDORES Y COMERCIANTES - Enterprise Europe Network Canarias
Al día de hoy, alrededor de 117 organismos de resolución alternativa de litigios de 17 Estados miembros están conectados a la plataforma de resolución de litigios en línea. La Comisión está trabajando con los Estados miembros para alcanzar una cobertura completa de todos los Estados miembros y sectorestan pronto como sea posible. La resolución alternativa de litigios (RAL) ofrece una forma rápida y barata de resolver los litigios. Por término medio, la resolución de los asuntos dura un máximo de 90 días. La experiencia de los consumidores europeos que han utilizado la resolución alternativa de litigios tiende a ser positiva: el 70 % se mostró satisfecho por el modo en que se han tramitado sus reclamaciones mediante este procedimiento. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios para los consumidores y no sustituirá a la posibilidad de recurrir a los tribunales, aunque esto suele ser más largo y costoso (solo un 45 % de los consumidores está satisfecho con la manera en que un órgano jurisdiccional ha tramitado su reclamación).
MÁS INFORMACIÓN: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-297_es.htm

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