Source: https://www.otrokolo.eu/s/conditions
Timestamp: 2020-07-14 12:14:48+00:00

Document:
Obchodní podmínky :: OtroKolo
Obchodní podmínky internetového obchodu www.otrokolo.cz
Provozovatel obchodu a dodavatel zboží: OtroKolo s.r.o.
Sídlo společnosti: Komenského 223, 765 02 Otrokovice
Zapsána: u obchodního soudu v Brně, oddíl C, vložka 102967 od 31.10.2017
Bankovní spojení: 2601324325/2010
Telefonní kontakt: +420 775938349
1.1. Obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.otrokolo.cz (dále jen „internetový obchod"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené mezi společností OtroKolo s.r.o., se sídlem na ulici Komenského 223 v Otrokovicích, 76502, IČO: 06580301, zapsané v obchodním rejstříku v Brně, oddíl C, Vložka 102967 (dále jen „prodávající") a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující"). Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.otrokolo.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.4. Ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitele se týkají pouze kupujícího v postavení spotřebitele (např. odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl.). Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.otrokolo.cz stejně jako ve své provozovně OtroKolo s.r.o. Otrokovice; Komenského 223. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.5. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi seznámit. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě www.otrokolo.cz a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
3.1. Na stránkách internetového obchodu naleznete zboží, které je prezentováno prodávajícím k prodeji a to včetně uvedení cen jednotlivých položek. Ceny zboží jsou uvedeny u výrobku včetně DPH. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Nabídka prodeje zboží a ceny zboží tedy zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na stránkách internetového obchodu s výjimkou ustanovení 6.9.
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícím je kupujícímu dle § 1826 odst. 3 občanského zákoníku umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky. Objednávka zboží, vytvořená na stránkách internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky s výjimkou ustanovení 5.9.
3.6. Po odeslání objednávky prodávající informuje zákazníka elektronickou poštou na adresu, kterou uvedl kupující, že jeho objednávku registruje/eviduje v systému. Tato zpráva je automatickou informací pro zákazníka, že prodávající obdržel jeho objednávku, nepovažuje se však za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy. V následujících dnech obdrží zákazník další e-mailovou zprávu, ve které mu bude objednávka prodávajícím potvrzena a tím bude kupní smlouva uzavřena. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Za okamžik uzavření kupní smlouvy se tedy považuje až e-mailová zpráva, ve které prodávající potvrdí objednávku kupujícímu po té, co zaslal kupujícímu informativní e-mailovou zprávu o registraci/evidenci objednávky, která vždy předchází potvrzení objednávky – návrhu na uzavření kupní smlouvy. Veškeré zboží, které je prezentováno v internetovém obchodě www.otrokolo.cz, není považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy. Ustanovení § 1732 se v tomto případě nepoužije. Návrh na uzavření kupní smlouvy činí až kupující svou objednávkou.
a) platba kartou přes platební terminál. Akceptace karet Visa, Maestro, Diners Club a Mastercard. Zabezpečeno systémem 3D Secure, celá transakce probíhá mezi zákazníkem a bankou, obchodníkovi je pouze uveden výsledek transakce.
b) platba v hotovosti při převzetí zboží na prodejně (Komenského 223, 765 02 Otrokovice)
c) platba kartou při převzetí zboží na prodejně (adresa viz výše)
d) platba dobírkou
e) platba bankovním převodem na účet Fio Banka. Číslo účtu je 2601324325/2010.
f) spotřebitelský úvěr Essox (tuto variantu lze uzavřít pouze na kamenné prodejně v Otrokovicích)
4.3. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy, avšak v případě objednávky jízdního kola, je toto odesíláno ve smontovaném stavu po provedené předprodejní kontrole a seřízení (vyjma pedálů, předního kola a řídítek - nutné úkony viz Otázky a odpovědi).
4.7. Na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu a nebo prodejní paragon. Tyto doklady přiloží prodávající v tištěné podobě k dodávce zboží. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
5.1. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícím realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 1 - 5 pracovních dnů. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na adresu uvedenou v objednávce kupujícího. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu uvedenou kupujícím zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (faktura nebo paragon), návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list (pokud jej výrobce k výrobku přikládá). Pokud prodávající k výrobku nepřikládá záruční list, tak postačí daňový doklad – faktura.
5.2. Dopravu zboží zajišťuje prodávající na uvedenou adresu a to v rámci celé České Republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí kupující sám, při vytváření objednávky. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží jsou uvedeny v sekci internetového obchodu "Otázky a odpovědi > Kolik stojí doprava zboží?".
5.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Při neodůvodněném nepřevzetí zásilky má prodávající právo vymáhat vzniklé škody. Tento případ se nepovažuje za odstoupení od smlouvy dle ustanovení v odstavci 6 a níže.
5.6. Společnost OtroKolo s.r.o. si vyhrazuje právo ověřit totožnost kupujícího nebo osoby pověřené k odběru zboží prostřednictvím občanského průkazu nebo cestovního pasu, a to při osobním odběru zboží na své prodejně Otrokovice, Komenského 223 v případech, kdy dodávka zboží je kupujícím placena předem prostřednictvím bankovního převodu nebo formou splátkového prodeje.
6.1. Kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky (775938349) nebo na emailu info@otrokolo.cz.
6.3. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 a násl. Občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek, počítačových programů a ostatního softwaru, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
6.4. Nejedná-li se o případ uvedený v článku 6.3. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 a násl. občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, respektive od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí bez udání důvodu. Odstoupení musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího (Komenského 223; 7650 02 Otrokovice) či na adresu elektronické pošty info@otrokolo.cz.
6.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené prodávajícímu bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží.
6.9. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (kupní smlouvu) nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, dále také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních tří číslic na místo čtyř, zjevně nízká cena zboží (např. o 70% nižší cena, než je pro tento druhy a typ zboží obvyklé), a jiné zjevné chyby v psaní. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.
6.10. Nevyzvednutí objednávky (například zboží zaslané dobírkou nebo osobní odběr na kamenné provozovně) bez písemného odstoupení od smlouvy zákazníkem se nepovažuje za odstoupení od smlouvy dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku. Prodejce v takovém případě považuje kupní smlouvu za nadále platnou a vyhrazuje si právo na úhradu poštovného v plné výši, smluvní pokuty 150,- Kč, úhradu servisních úkonů a v případě vyšší škody úhradu plné ceny nevyzvednuté objednávky.
7.4. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list/potvrzení). Ten může být nahrazen dokladem o zakoupení věci, pokud obsahuje obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo.
7.6. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc při převzetí nemá vady. Tím se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu v technických specifikacích výrobku, které nemají vliv na užívání a jakost (použití dílů, barevný odstín a pod.).
7.10. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: OtroKolo s.r.o., Komenského 223, 765 02 Otrokovice. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
7.13. Pro případ, že kupující nesouhlasí se způsobem řešení reklamace ze strany prodávajícího, má mimo jiné právo na základě § 20x zákona č. 634/1992 Sb k tzv. „Mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů“. Podrobnější informace k pravidlům upravujícím postup České obchodní inspekce při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete pod tímto odkazem.
8.2. Společnost OtroKolo s r.o. je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Registrační číslo u Úřadu pro ochranu osobních údajů: 00076434.
8.3. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. V případě nákupu jako právnická osoba také identifikační číslo, daňové identifikační číslo. (dále společně vše jen jako „osobní údaje").
8.4. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a případně pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu nebo telefon kupujícího (tzn. např. termín dodání zboží, servisu apod.). Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv bezplatně a bez uvedení důvodu odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@otrokolo.cz.
8.5. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
8.6. Údaje o Vaší činnosti, o Vašich nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně) jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, pouze jakožto zprostředkovatele dopravujícího zboží nebo poskytovatele služeb hromadné online korespondence.
8.7. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
8.7.1. požádat prodávajícího o vysvětlení
8.7.2. požadovat, aby prodávající odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
8.8. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat.
8.9. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
9.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@otrokolo.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Pravidla pro mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů naleznete pod tímto odkazem.
11.1. Společnost OtroKolo s.r.o. si vyhrazuje právo stanovit systém slev samostatně v sekci "Věrnostní program" internetového obchodu.
11.2. Jednorázové akce a výhody mohou být sděleny elektronickou korespondencí, zasláním sms, telefonicky nebo veřejně na viditelném místě stránek www.otrokolo.cz. K těmto akcím se vztahují samostatné podmínky.
13.2. Zákazníkovi z evidence tržeb neplynou žádné nové povinnosti.
14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Vznikne-li mezi prodávajícím a kupujícím spor z uzavřené kupní smlouvy, budou tento spor řešit místně a věcně příslušné soudy v České republice. Spotřebitel se může se svou stížností obrátit na Českou obchodní inspekci.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1829
 § 1732
 § 1826
 § 1732
 § 1837
 § 1829
 § 1829
 § 20
 zákona č. 634