Source: https://www.trendova.cz/Stranky/Vseobecni-obchodni-podminky
Timestamp: 2019-12-07 21:32:29+00:00

Document:
Všeobecní obchodní podmínky | Trendova.cz
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a společností SA-COM s ro, Obchodní 39, 811 06 Bratislava (dále jen "provozovatel" nebo "prodávající") uzavřené prostřednictvím systému elektronického obchodního domu www.trendova.sk (dále jen "systém").
1.2 VOP upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru www.trendova.sk mezi prodávajícím a kupujícím.
1.3 Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. zákona č.40 / 1964 Sb., občanský zákoník.
1.5 Prodávajícím se rozumí: SA-COM s r.o., Obchodní 39, 811 06 Bratislava, IČO: 44 446 713, DIČ: CZ 2022695268
2.3 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky v systému. Prodávajícím e-mailem potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v době potvrzení a tehdy zároveň vzniká vztah mezi kupujícím a společností SA-COM s r.o.
2.5 Při objednávce v hodnotě nad 100 EUR je třeba provést platbu předem. Zásilka Vám bude doručena bez dobírky. O provedení platby je třeba nás informovat emailem na: info@trendova.sk
2.6 V případě akce 2 + 1 zdarma se při vrácení zboží dodatečně účtuje hodnota zlevněného zboží.
Objednávku lze stornovat do okamžiku jejího zpracování / připravení a to prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky. Takovou storno objednávku považujeme za zrušenou. Při zrušení objednávky je třeba uvést Vaše jméno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného zboží. V případě zrušení objednávky neúčtujeme žádné penále ani jiné poplatky související se stornem objednávky.
v případě objednávky na dobírku objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)
zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet nebo adresu ve lhůtě 14-ti kalendářních dnů.
4.1. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 7 a násl. Zákona č. 102/2014 CFU o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku") ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu, který není na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 3 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
Kupující má právo v této lhůtě po převzetí zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém "kamenném" obchodě, a to v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, charakteristik a fungování zboží. Kupující je odpovědný za případné snížení hodnoty zboží.
Ustanovení v této části výslovně neplatí pro právnické osoby a pro fyzické osoby podnikatele i fyzické osoby-nepodnikatele nesplňujících definici spotřebitele uvedenou v ust. § 2 písm. a) Zákona.
4.2. Kupující uplatňuje své právo odstoupit od smlouvy výhradně písemně, a to prostřednictvím doporučené pošty zaslané na adresu prodávajícího, resp. e-mailem na adresu info@trendova.sk. Pro odstoupení od smlouvy je nutné přiložit vzorový výměnný formulář, který se nachází na naší stránce.
4.3. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí si strany všechny vzájemné přijatá plnění. Zboží spolu s dokladem o koupi proto prosím pokud možno zasílejte zpět:
kompletní (spolu s visačkami)
Doporučujeme vám zboží pojistit. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Zásilky posílejte výhradně na ADRESU (jako balík na adresu, ne na poštu) bez dobírky:
Trendova, SA-COM s.r.o.
UPOZORNĚNÍ! Zásilky zaslané na adresu: Obchodní 39, 811 06 Bratislava nebudou převzaty a vrátí se odesílateli!
Kupní cenu zboží Vám vrátíme převodem na Vámi určený bankovní účet, a to nejpozději do 14 dnů v souladu s příslušnými ustanoveními zákona. Pokud si ponecháte zboží, jehož hodnota nepřesahuje částku 1.900kč, bude Vám dodatečně účtována cena poštovného ve výši 90kč/60kč.
4.4. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží se sníženou hodnotou, který je používán (za používání se bere i jiná výrazná vůně zboží), poškozený nebo neúplný, bude takové zboží zasláno zpět na adresu kupujícího.
4.5. V souladu s ust. § 7 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele, nebo zboží, které ohledem na jeho vlastnosti nelze vrátit (jde speciálně objednané zboží dle požadavku zákazníka ao zboží velikosti 3XL a výše -které je možné objednat telefonicky nebo e-mailem po vzájemné dohodě, neboť tyto objednáváme u dodavatele zvlášť pro každého spotřebitele).
4.6. K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba předložit originál dokladu o koupi (který se zasílá výhradně v papírové podobě), z něhož je zřejmé u koho, kdy, co a v jaké ceně bylo zakoupeno. Pokud takový doklad spotřebitel nemá, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
5.4 Ceny produktů se mohou v čase měnit. Na změnu ceny kupujícího předem upozorníme formou mailu při konkrétní objednávce. Kupující má v případě změny dohodnuté ceny právo od smlouvy odstoupit.
5.5 Všechny ceny za zboží a služby a všechny poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud při konkrétním výrobku není uvedeno jinak.
6.Poštovné a balné
6.1 Společnost SA-COM s.r.o. si účtuje poštovné a balné ve výši 90kč / 60kč v závislosti na druhu přepravy.
6.3 Při výměně nebo vrácení zboží si poštovné hradí zákazník sám.
7.1 Kupující má možnost platit dobírkou při přebírání zboží od kurýra.
8.1 Prodávající je povinen splnit objednávku kupujícího a dodat kupujícímu zboží ve lhůtě nejpozději do 30 dnů. Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) jsou vždy expedované v co nejkratším termínu, obvykle ve lhůtě 5 - 7 pracovních dní.
8.2 Každý kupující je informován o všech změnách ve stavu objednávky emailem nebo telefonicky. Status objednávky si může zkontrolovat po přihlášení se v systému.
8.3 Zboží je dodáváno prostřednictvím kurýrní firmy GLS na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Zásilka se zbožím vždy obsahuje fakturu.
8.5 Zboží dodáváme na území České republiky.
8.6 Pokud si kupující bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy nepřevezme zboží na místě určeném kupujícím a / nebo v časovém rozsahu, který si kurýr s kupujícím předem dohodl, vzniká prodávajícímu nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů za pokus o neúspěšné doručení objednávky .
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může si kupující uplatnit reklamaci. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a trvá 24 měsíců s výjimkami stanoveným Zákonem. Pokud je kupující podnikatel a výrobek kupuje pro podnikatelskou činnost, záruční doba se řídí záručními podmínkami výrobce v souladu s § 429 odst. 2 Obchodního zákoníku.
Veškeré právem uplatněné opravy jsou v záruční době bezplatné. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
Navzdory vyznačení na visačce nedoporučujeme prát bundy a kabáty v pračce! Upřednostněte prosím čištění v čistírně.
10.1 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno ve společnosti SA-COM s.r.o. Záruční doba na veškeré zboží je 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem.
10.2 Ke každému zboží zakoupenému u společnosti SA-COM s.r.o. je při jeho dodání kupujícímu přiložena faktura (prodejní doklad), která slouží zároveň jako záruční doklad.
zda se jedná o výrobek, který byl objednán (pokud se jedná o výrobek, který nebyl objednané, zboží po otevření balíku nerozbalujte, neotvírejte, jinak nebude možné ho vyměnit)
zda není zboží poškozeno, tzn. zda nemá zjevnou vadu, zda jsou součástí balení i visačky (výjimkou jsou svetry, dodávány bez visaček)
zda jste spolu se zbožím obdrželi i fakturu
O zjištěných skutečnostech je zákazník povinen nás neprodleně informovat ihned po převzetí zboží.
Obal a obsah výrobku nesmí být mechanicky poškozen (mechanickým poškozením se rozumí takové poškození výrobku, které nemohlo vzniknout běžným používáním výrobku na účel, pro který byl vyroben).
- mechanické poškození zboží, jako např. rozřezání, odtržení části
- poškození přírodními živly nebo vyšší mocí.
- vady způsobené používáním zboží kupujícím - opotřebení:
b) poškození v důsledku nesprávného výběru velikosti, nedodržení zásad účelovosti a nesprávné údržby resp. ošetřování oděvů.
f) na oděv, na kterém byly v záruční době provedeny jakékoliv opravy a úpravy nesouvisející s běžnou údržbou nebo opotřebením,
g) pouštění barvy při zvýšeném pocení nebo užívání agresivních deodorantů nebo pracích prostředků.

References: § 588
 § 612
 zákona č.40
 § 7
 Zákona č. 102
 § 3
 § 2
 § 7
 § 429