Source: https://topbus.tours/cz/terms-conditions/
Timestamp: 2019-02-22 15:14:24+00:00

Document:
Všeobecné Obchodní Podmínky | Topbus.tours
Všeobecné Obchodní Podmínky TOP BUS TOURS
V Praze, dne 28.08.2018
Odvoz zpět do vašeho hotelu (s výjimkou hotelů na letišti Praha) je zdarma u některých večerních túr a dvoudenních výletů. Upozorňujeme, že všechny speciální požadavky na odvoz zpět do místa ubytování musí být vzneseny před začátkem túry.
Během svátků (Vánoce, Silvestr apod.) může Top Bus Tours nabízet některé výlety se speciálním programem za ceny rozdílné od cen uvedených na webu.
Rychlost ani stálost připojení k internetu pomocí Wi-Fi na palubě autobusů Top Bus Tours negarantuje, parametry sítě se mohou měnit v závislosti na dostupnosti signálu během jízdy. Údaje potřebné pro přihlášení do sítě Wi-Fi obdrží klient na požádání u průvodce nebo řidiče.
Ceny za prohlídky jsou uvedeny v eurech s DPH. 1 EUR = 25 Kč.
obchodní společnosti Reason To See, S.R.O.
se sídlem Bezručova 1641, 252 63 Roztoky
identifikační číslo: 24694118
zapsané v obchodním rejstříku C 166659 vedená u Městského soudu v Praze
pro prodej prohlídek prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://topbus.tours.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Reason To See, S.R.O., se sídlem Bezručova 1641, 252 63 Roztoky, identifikační číslo: 24694118, zapsané v obchodním rejstříku C 166659 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://topbus.tours/ (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit prohlídku od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání prohlídky v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání prohlídek (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání prohlídek též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání prohlídek je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání prohlídek jsou prodávajícím považovány za správné.
3.1. Veškerá prezentace prohlídek umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto prohlídek. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o prohlídky, a to včetně uvedení cen jednotlivé prohlídky. Ceny prohlídek jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny prohlídek zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.4. Pro objednání prohlídek vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.4.1. nazev prohlídky,
3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny prohlídky, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávané prohlídky a
3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním prohlídky (dále společně jen jako „objednávka“).
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Bezplatna Rezervace“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství prohlídek, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
4. Cena prohlídek a Platební podmínky
4.1. Cenu prohlídek a případné náklady spojené s dodáním prohlídek dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Thamova 7, Praha;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2200162898 / 2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
4.2. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu prohlídek společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.3. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před konání prohlídky kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.4. Případné slevy z ceny prohlídek poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.5. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny prohlídek a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5.1. Storno podmínky: bezplatné storno 24 hodin před začátkem prohlídky
5.2. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.1 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.
5.3. Do doby před začátkem prohlídky kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
7.2. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@topbus.tours. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
11.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Bezručova 1641, 252 63 Roztoky, adresa elektronické pošty info@topbus.tours, telefon +420 606 083 630.
Uplatnění práva zákazníka z vadného plnění z odpovědnosti TBT za vady zájezdu poskytnutého na základě Smlouvy o zájezdu nebo za vady jednotlivé služby poskytnuté na základě jiné smlouvy o poskytnutí jednotlivé služby (dále jen „Reklamace“) musí být učiněno vážně, určitě a srozumitelně. Reklamaci má zákazník právo uplatnit v kterékoli provozovně nebo v sídle TBT, a bylo-li uzavření smlouvy zprostředkováno třetí osobou, také u této třetí osoby, případně v místě poskytované služby u zástupce TBT.
V případě ústního podání Reklamace je zástupce TBT povinen sepsat se zákazníkem reklamační protokol. V protokolu uvede osobní údaje zákazníka, kdy zákazník Reklamaci uplatnil, co je obsahem Reklamace, jaký způsob vyřízení Reklamace zákazník požaduje; a dále datum a způsob vyřízení Reklamace. Jestliže zákazník zároveň předá zástupci TBT písemnosti, popř. jiné podklady týkající se Reklamace, musí být tato skutečnost v protokolu výslovně uvedena. Protokol, resp. potvrzení o přijetí reklamace podepíše sepisující zástupce TBT. Zákazník obdrží jedno vyhotovení tohoto dokumentu a podpisem potvrdí souhlas s jeho obsahem a převzetí.
Práva z odpovědnosti za vady zájezdu, musí zákazník uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co se o výskytu takové vady dozví. Nevytkne-li zákazník vadu zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, soud mu právo na slevu s ceny nepřizná, jestliže TBT namítne, že zákazník své právo neuplatnil ani do jednoho měsíce od skončení zájezdu.
O uplatnění reklamace je TBT povinna zákazníkovi vydat písemné potvrzení o tom, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
Uplatní-li zákazník právo z odpovědnosti za vady služeb, které mu jsou poskytovány nebo které mu již byly poskytnuty, je pověřený zástupce TBT povinen po potřebném prozkoumání skutkových a právních okolností rozhodnout o Reklamaci ihned, ve složitých případech do tří dnů. Do této doby se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Vyřízení Reklamace musí být provedeno nejpozději do 30 dnů od uplatnění Reklamace zákazníkem, pokud se zákazníkem není dohodnuta lhůta delší.
V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti pověřeného zástupce TBT a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům služeb.
V případech, kdy je Reklamace posouzena jako zcela nebo zčásti důvodná, spočívá vyřízení Reklamace v bezplatném odstranění vady nebo v poskytnutí náhradní služby, případně v poskytnutí slevy z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady, nedohodne-li se TBT se zákazníkem jinak.
Nastanou-li okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. následek není závislý na vůli, činnosti a postupu PBT (vyšší moc) nebo okolnosti, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a TBT zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny.
DIČ: CZ24694118

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 § 2119
 čl. 5
 soud