Source: http://textil.reddo.cz/cti/16/vseobecne-obchodni-podminky/
Timestamp: 2019-09-17 13:29:58+00:00

Document:
Obchodní podmínky - textil.reddo.cz
tel.: +420 581 616 048
On-line katalog reklamního textilu pro váš pohodlný výbìr. V pøípadì zájmu o firemní obleèení a reklamní textil, kontaktujte svého prodejce.
Reklamní a firemní textil k potisku
IÈ: 27780627
se sídlem: Hranická 280, 753 61 Hranice IV – Drahotuše
zapsané u Krajského soudu v Ostravì, oddíl C, vložka 29505
ÈÁST A – SPOTØEBITEL
Tyto všeobecné obchodní podmínky èást A (dále jen „obchodní podmínky“) vydané obchodní spoleènostní REDDO CZ s.r.o., IÈ: 27780627, DIÈ: CZ27780627, se sídlem: Hranická 280, 753 61 Hranice IV – Drahotuše, zapsané u Krajského soudu v Ostravì, oddíl C, vložka 29505, kontaktní údaje: email: reddo@reddo.cz , telefon: +420 581 616 044, www: reddo.cz, (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona è. 89/2012 Sb., obèanský zákoník (dále jen „obèanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základì kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“), a to vèetnì internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webových stránkách www.textil.reddo.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostøednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Obchodní podmínky èást „A“ se nevztahují na pøípady, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou èi osobou, jež jedná pøi objednávání zboží v rámci své podnikatelské èinnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
II. Informace o zboží a cenách, uživatelský úèet
Informace o zboží, vèetnì uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny vèetnì danì z pøidané hodnoty, všech souvisejících poplatkù a nákladù za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemùže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zùstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodì. Toto ustanovení nevyluèuje sjednání kupní smlouvy za individuálnì sjednaných podmínek.
Veškerá prezentace zboží umístìná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavøít kupní smlouvu ohlednì tohoto zboží.
V internetovém obchodì jsou zveøejnìny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodì platí pouze v pøípadech, kdy je zboží doruèováno v rámci území Èeské republiky.
Pøípadné slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Na základì registrace kupujícího provedené na webové stránce mùže kupující pøistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní mùže kupující provádìt objednávání zboží (dále jen „uživatelský úèet“). V pøípadì, že to webové rozhraní obchodu umožòuje, mùže kupující provádìt objednávání zboží též bez registrace pøímo z webového rozhraní. Kupující mùže objednávat zboží také bez registrace.
Prodávající mùže zrušit uživatelský úèet, a to zejména v pøípadì, kdy kupující svùj uživatelský úèet déle než 12 mìsícù nevyužívá, èi v pøípadì, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
III. Objednávka a uzavøení kupní smlouvy
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to vèetnì uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny vèetnì danì z pøidané hodnoty a všech souvisejících poplatkù. Ceny zboží zùstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavøít kupní smlouvu za individuálnì sjednaných podmínek.
(dále spoleènì jen jako „objednávka“).
Pøed zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožnìno zkontrolovat a mìnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjiš�ovat a opravovat chyby vzniklé pøi zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle
kupující prodávajícímu kliknutím na tlaèítko „Závaznì objednat“/“Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodlenì po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní èi v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
Kupující provádí objednávku zboží tìmito zpùsoby:
prostøednictvím svého zákaznického úètu, provedl-li pøedchozí registraci v internetovém obchodì,
vyplnìním objednávkového formuláøe bez registrace.
Pøi zadávání objednávky si kupující vybere zboží, poèet kusù zboží, zpùsob platby a doruèení.
Pøed odesláním objednávky je kupujícímu umožnìno kontrolovat a mìnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlaèítko „Odeslat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnìní všech povinných údajù v objednávkovém formuláøi a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s tìmito obchodními podmínkami.
Neprodlenì po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující pøi objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavøení smlouvy. Pøílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavøena až po pøijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o pøijetí objednávky je doruèeno na emailovou adresu kupujícího.
V pøípadì, že nìkterý z požadavkù uvedených v objednávce nemùže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozmìnìnou nabídku. Pozmìnìná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém pøípadì uzavøena potvrzením kupujícího o pøijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v tìchto obchodních podmínkách.
Všechny objednávky pøijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující mùže zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doruèeno oznámení o pøijetí objednávky prodávajícím. Kupující mùže zrušit objednávku telefonicky na telefonní èíslo nebo email prodávajícího uvedený v tìchto obchodních podmínkách.
V pøípadì, že došlo ke zjevné technické chybì na stranì prodávajícího pøi uvedení ceny zboží v internetovém obchodì, nebo v prùbìhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevnì chybnou cenu ani v pøípadì, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle tìchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybì bez zbyteèného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozmìnìnou nabídku. Pozmìnìná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém pøípadì uzavøena potvrzením o pøijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.
Cenu zboží a pøípadné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy mùže kupující uhradit následujícími zpùsoby:
bezhotovostnì pøevodem na bankovní úèet prodávajícího è 86-7366080297/0100, vedený u Komerèní banky, a.s.
dobírkou v hotovosti pøi pøedávní zboží,
v hotovosti nebo platební kartou pøi osobním odbìru v provozovnì prodávajícího
Spoleènì s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovnì jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V pøípadì platby v hotovosti je kupní cena splatná pøi pøevzetí zboží. V pøípadì bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnù od uzavøení kupní smlouvy.
V pøípadì bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splnìn okamžikem pøipsání pøíslušné èástky na bankovní úèet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje od kupujícího pøedem žádnou zálohu èi jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny pøed odesláním zboží není zálohou. Prodávající je oprávnìn, zejména v pøípadì, že ze strany kupujícího nedojde k dodateènému potvrzení objednávky na žádost prodávajícího, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještì pøed odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 obèanského zákoníku se nepoužije.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu úètenku. Zároveò je povinen zaevidovat pøijatou tržbu u správce danì online, v pøípadì technického výpadku pak nejpozdìji do 48 hodin
na adresu urèenou kupujícím objednávce
osobním odbìrem v provozovnì prodávajícího
Volba zpùsobu dodání se provádí bìhem objednávání zboží.
Náklady na dodání zboží v závislosti na zpùsobu odeslání a pøevzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V pøípadì, že je zpùsob dopravy smluven na základì zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a pøípadné dodateèné náklady spojené s tímto zpùsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo urèené kupujícím v objednávce, je kupující povinen pøevzít zboží pøi dodání. V pøípadì, že je z dùvodù na stranì kupujícího nutno zboží doruèovat opakovanì nebo jiným zpùsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doruèováním zboží, resp. náklady spojené s jiným zpùsobem doruèení.
Prodávající vystaví kupujícímu daòový doklad – fakturu. Daòový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího./ Daòový doklad je pøiložen k dodávanému zboží.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, vèetnì nákladù na dodání, nejdøíve však pøevzetím zboží. Odpovìdnost za nahodilou zkázu, poškození èi ztrátu zboží pøechází na kupujícího okamžikem pøevzetí zboží nebo okamžikem, kdy mìl kupující povinnost zboží pøevzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neuèinil.
Prodávající zajiš�uje doruèení zboží, plnìní prostøednictvím dopravce, po celé Èeské republice. Náklady spojené s expedicí a dodáním se rozlišují podle zvoleného zpùsobu platebních a dodacích podmínek dle následující tabulky:
Dodací podmínka
Èeská pošta do 1000 Kè 140 Kè 170 Kè
PPL do 1000 Kè 140 Kè 170 Kè
Èeská pošta od 1001 Kè do 5000 Kè 100 Kè 121 Kè
PPL od 1001 Kè do 5000 Kè 100 Kè 121 Kè
Èeská pošta nad 5001 Kè 0 Kè 0 Kè
PPL nad 5001 Kè 0 Kè 0 Kè
Vlastní rozvoz REDDO do 1000 Kè 140 Kè 170 Kè
Vlastní rozvoz REDDO od 1001 Kè do 5000 Kè 59 Kè 72 Kè
Pro vlastní rozvoz prodávajícího platí tyto orientaèní rozvozové trasy a pøedbìžné termíny: pondìlí – HRANICE, PØEROV, OLOMOUC, PROSTÌJOV
úterý – HRANICE, ODRY, NOVÝ JIÈÍN, MOŠNOV, KOPØIVNICE, OSTRAVA
støeda – HRANICE, VALMEZ, VSETÍN, ROŽNOV POD RADHOŠTÌM
ètvrtek – HRANICE, PØEROV, OLOMOUC, PROSTÌJOV
pátek – HRANICE, BYSTØICE, KROMÌØÍŽ, ZLÍN, HOLEŠOV
Na kupujícího s místem dodání v Hranicích n. M. se výše uvedené ceny nevztahují a jsou zdarma, v pøípadì vlastního rozvozu prodávajícího.
Kupující, který uzavøel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou èinnost jako spotøebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
Lhùta pro odstoupení od smlouvy èiní 14 dnù
ode dne pøevzetí zboží,
ode dne pøevzetí poslední dodávky zboží, je-li pøedmìtem smlouvy nìkolik druhù zboží nebo dodání nìkolika èástí
ode dne pøevzetí první dodávky zboží, je-li pøedmìtem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
Kupující nemùže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
poskytování služeb, jestliže byly splnìny s jeho pøedchozím výslovným souhlasem pøed uplynutím lhùty pro odstoupení od smlouvy a prodávající pøed uzavøením smlouvy sdìlil kupujícímu, že v takovém pøípadì nemá právo na odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finanèního trhu nezávisle na vùli prodávajícího a k nìmuž mùže dojít bìhem lhùty pro odstoupení od smlouvy,
o dodání alkoholických nápojù, jež mohou být dodány až po uplynutí tøiceti dnù a jejichž cena závisí na výchylkách finanèního trhu nezávislých na vùli prodávajícího,
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle pøání kupujícího nebo pro jeho osobu,
dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratnì smíseno s jiným zbožím,
dodávce zboží v uzavøeném obalu, které kupující z obalu vyòal a z hygienických dùvodù jej není možné vrátit,
dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo poèítaèového programu, pokud porušil jejich pùvodní obal,
dodávce novin, periodik nebo èasopisù,
dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosièi a byl dodán s pøedchozím výslovným souhlasem kupujícího pøed uplynutím lhùty pro odstoupení od smlouvy a prodávající pøed uzavøením smlouvy sdìlil kupujícímu, že v takovém pøípadì nemá právo na odstoupení od smlouvy,
v dalších pøípadech uvedených v § 1837 obèanského zákoníku.
Pro dodržení lhùty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhùtì pro odstoupení od smlouvy.
Pro odstoupení od kupní smlouvy mùže kupující využít vzorový formuláø k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doruèovací adresu prodávajícího uvedenou v tìchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladnì pøijetí formuláøe.
Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnù od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom pøípadì, kdy zboží nemùže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladnì, nejpozdìji však do 14 dnù od odstoupení od smlouvy, všechny penìžní prostøedky vèetnì nákladù na dodání, které od nìho pøijal, a to stejným zpùsobem. Prodávající vrátí kupujícímu pøijaté penìžení prostøedky jiným zpùsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnìjší zpùsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnìjšímu nabízenému zpùsobu dodání zboží.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit pøijaté penìžní prostøedky kupujícímu døíve, než mu kupující zboží pøedá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotøebené a nezneèištìné a je-li to možné, v pùvodním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávnìn jednostrannì zapoèíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Prodávající je oprávnìn odstoupit od kupní smlouvy z dùvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží pøerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladnì informuje kupujícího prostøednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhùtì 14 dnù od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny penìžní prostøedky vèetnì nákladù na dodání, které od nìho na základì smlouvy pøijal, a to stejným zpùsobem, popøípadì zpùsobem urèeným kupujícím.
VI. Práva z vadného plnìní
Práva a povinnosti smluvních stran ohlednì práv z vadného plnìní se øídí pøíslušnými obecnì závaznými pøedpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 obèanského zákoníku a zákonem è. 634/1992 Sb., o ochranì spotøebitele, ve znìní pozdìjších pøedpisù).
Projeví-li se vada v prùbìhu šesti mìsícù od pøevzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již pøi pøevzetí. Kupující je oprávnìn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotøebního zboží v dobì dvaceti ètyø mìsícù od pøevzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotøebení zboží zpùsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míøe používání nebo opotøebení, kterou zboží mìlo pøi pøevzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
V pøípadì výskytu vady mùže kupující prodávajícímu pøedložit reklamaci a požadovat:
výmìnu za nové zboží,
pøimìøenou slevu z kupní ceny,
pokud nemùže vìc øádnì užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravì,
pøi vìtším poètu vad zboží.
Prodávající je povinen pøijmout reklamaci v kterékoli provozovnì, v níž je pøijetí reklamace možné, pøípadnì i v sídle nebo místì podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký zpùsob vyøízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a zpùsobu vyøízení reklamace, vèetnì potvrzení o provedení opravy a dobì jejího trvání, pøípadnì písemné odùvodnìní zamítnutí reklamace.
Prodávající nebo jím povìøený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých pøípadech do tøí pracovních dnù. Do této lhùty se nezapoèítává doba pøimìøená podle druhu výrobku èi služby potøebná k odbornému posouzení vady. Reklamace vèetnì odstranìní vady musí být vyøízena bezodkladnì, nejpozdìji do 30 dnù ode dne uplatnìní reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhùtì. Marné uplynutí této lhùty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnìní reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vùle kupujícího (uplatnìní práva z vadného plnìní) prodávajícímu.
Prodávající písemnì informuje kupujícího o výsledku reklamace.
V pøípadì oprávnìné reklamace má kupující právo na náhradu úèelnì vynaložených nákladù vzniklých v souvislosti s uplatnìním reklamace. Toto právo mùže kupující u prodávajícího uplatnit ve lhùtì do jednoho mìsíce po uplynutí záruèní doby.
VII. Doruèování
Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemnì doruèovat prostøednictvím elektronické pošty.
Kupující doruèuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v tìchto obchodních podmínkách. Prodávající doruèuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém úètu nebo v objednávce.
VIII. Mimosoudní øešení sporù
K mimosoudnímu øešení spotøebitelských sporù z kupní smlouvy je pøíslušná Èeská obchodní inspekce, se sídlem Štìpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IÈ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro øešení sporù on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít pøi øešení sporù mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Prodávající je oprávnìn k prodeji zboží na základì živnostenského oprávnìní. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své pùsobnosti pøíslušný živnostenský úøad. Èeská obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona è. 634/1992 Sb., o ochranì spotøebitele.
IX. Ochrana osobních údajù
Prodávající je správcem osobních údajù.
Prodávající informuje, že není povinen mít ustanoveného povìøence pro ochranu osobních ve smyslu Naøízení. V pøípadì, že potøeba jeho ustanovení vznikne, bude o tom prodávající vèas informovat své zákazníky a obchodní partnery.
Prodávající jako správce osobních údajù je povinen pøi zpracování osobních údajù dodržovat povinnosti vyplývající z Naøízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochranì fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajù a o volném pohybu tìchto údajù (GDPR) (dále jen „Naøízení“ nebo „GDPR“) a dále ze zákona o zpracování osobních údajù (dále jen „platné právní pøedpisy“). Prodávající pravidelnì kontroluje soulad svých postupù s platnými právními pøedpisy a pøistupuje odpovìdnì k plnìní tìchto povinností, s dùrazem na zachování soukromí fyzických osob a ochrany jejich údajù. Nezbytnou ochranu pøitom zajiš�uje i u tøetích spolupracujících osob, které v souvislosti se zpracováním osobních údajù vystupují, nebo mohou vystupovat jako správci osobních údajù, nebo jejich další správci, zpracovatelé nebo pøíjemci osobních údajù (agentury spravující webové stránky, aj.).
Správce zpracovává základní kontaktní osobní údaje a smluvní údaje zákazníkù, smluvních partnerù a potencionálních zákazníkù, jsou zpracovávány za úèelem vedení smluvního vztahu a plnìní závazkù z obchodního vztahu plynoucí. Osobní údaje jsou dále zpracovávány za úèelem plnìní zákonných povinností zejména daòových povinností, povinností vùèi ostatním správním èi soudním úøadùm, vùèi kontrolním úøadùm apod.
Osobní údaje jsou rovnìž zpracovávány na základì oprávnìného zájmu prodávajícího, zejména v souvislosti s vymáháním oprávnìných nárokù prodávajícího, podporou podnikatelských aktivit, marketingu a správy obchodních vztahù.
Prodávající zpracovává osobní údaje smluvních partnerù a zákazníkù konkrétnì k následujícím úèelùm:
jednání o uzavøení nebo zmìnì smlouvy,
plnìní smlouvy a poskytování služeb,
plnìní zákonem uložených povinností v souvislosti s danou smlouvou, pokud právní pøedpisy plnìní takovéto povinnosti pøedpokládají,
vyúètování smluvních nárokù a plnìní platebních povinností,
plnìní úèetních a daòových povinností,
vymáhání pohledávek a uplatòování jiných nárokù prostøednictvím soudù èi jiných nezávislých institucí,
hodnocení platební schopnosti zákazníkù,
základního kontaktování zákazníka,
jednání ohlednì klientských zmìn,
za úèelem zpìtného kontaktu a vytvoøení obchodní nabídky pøi nabízení obdobných produktù a služeb,
marketingové aktivity, zejména vedení zákaznické evidence, marketingové prùzkumy, prùzkumy spokojenosti zákazníkù, zasílání informaèních sdìlení o novinkách týkajících se èinnosti správce,)
Osobní údaje potencionálních zákazníkù èi smluvních partnerù jsou zpracovávány za úèelem budoucího uzavøení smluvního vztahu a prodeje zboží èi služeb prodávajícího.
Prodávající jako správce osobních údajù vede elektronickou databázi (CRM systém), ve které eviduje základní osobní a kontaktní údaje zákazníkù/ obchodních partnerù, nebo potencionálních zákazníkù, vyhodnocuje jejich nákupní chování za úèelem poskytování individualizovaných nabídek na odbìr výrobkù a služeb.
Za úèelem marketingové propagace prodávajícího a zlepšování služeb jsou zákazníkùm/ obchodním partnerùm a budoucím obchodním partnerùm zasílána i obchodní sdìlení (newslettery, èasopisy, slevové nabídky, akce, pozvánky, pøání k narozeninám, prùzkumy spokojenosti, pozvánky na akce apod.) na jimi poskytnuté elektronické adresy získané v souvislosti s nákupem èi poskytováním služeb nebo na základì poskytnutého souhlasu. Zasílání obchodních sdìlení má zákazník/ smluvní partner právo kdykoli jednoduše a bez nákladù odmítnout, o èemž je informován v rámci každého obchodního sdìlení.
Pøi návštìvì internetových stránek provozovaných naší spoleèností se mùže stát, že budou ukládány informace ve formì „cookie“ na poèítaèi subjektu údajù, které jej automaticky rozpoznají pøi pøíští návštìvì. Cookies umožòují napøíklad pøizpùsobit webové stránky zájmùm subjektu údajù nebo uložit uživatelské jméno, které pak nemusí být znovu pokaždé zadáváno. V pøípadì, že subjekt údajù nechce, aby byl jeho poèítaè rozpoznán, je nutno upravit nastavení internetového prohlížeèe takovým zpùsobem, aby došlo k odstranìní cookies z pevného disku poèítaèe, cookies zablokovat nebo nastavit upozornìní pøed uložením cookies.
Nové údaje do databáze (CRM systému) získává prodávající pøímo od zákazníkù/ smluvních partnerù.
Prodávající vkládá do zákaznické databáze údaje
získané z uzavøených smluv (kde je prodávající smluvní stranou smlouvy)
získané pøímo od zákazníkù na základì telefonického hovoru, emailového kontaktování èi vyplnìním formuláøe na domovských webových stránkách,
získané pøípadnì pøímo od potenciálních smluvních partnerù s jejich souhlasem – zejména pøi žádosti o zpracování nabídky obchodu nebo služby (a� už èinností obchodních zástupcù pøi jejich návštìvách, pøi prodejních akcích).
Všechny osobní údaje zpracovává prodávající jako správce.
Zákaznická databáze není sdílena s dalším správcem osobních údajù.
Omezenì prodávající sdílí zpracovávané osobní údaje se zpracovateli, kteøí pro prodávajícího zajiš�ují nìkteré èinnosti, jako je:
zpracování úèetní a daòové agendy,
poskytování fakturaèních služeb,
externí dopravci zboží
advokátní kanceláøe,
podpora pøi marketingových aktivitách (rozeslání listovních zásilek, rozesílání hromadných mailingových nabídek, vèetnì nabídek zasílaných elektronickou poštou, prùzkum spokojenosti zákazníkù èi trhu, správu zákaznické telefonické a emailové linky, vyhodnocení nákupního chování a obdobné marketingové aktivity).
Kontaktní údaje zákazníkù/ smluvních partnerù dále prodávající mùže v omezeném rozsahu sdílet se spoleènostmi, které pro nás zajiš�ují dopravu, skladování èi kontrolu prodávaného zboží, svoz a likvidaci nespotøebovaného prodávaného zboží a obalù, pøíp. smluvní pojiš�ovnì, a to jen v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu.
IT služby související se zpracováním údajù zajiš�uje prodávající vlastními silami za využití jednak svých zamìstnancù, jednak externích dodavatelù IT služeb.
Zpracování osobních údajù mohou pro prodávajícího provádìt zpracovatelé výhradnì na základì smlouvy o zpracování osobních údajù, tzn. s garancemi organizaènì-technického zabezpeèení tìchto dat a s vymezením úèelu zpracování, pøièemž zpracovatelé nesmí použít údaje k jiným úèelùm.
Osobní údaje mohou být zpøístupòovány v souvislosti s plnìním zákonných povinností v rámci poskytované souèinnosti správních úøadù, zejména orgánù èinných v trestním øízení, kontrolních úøadù, dále soudù, exekutorù, insolvenèních správcù apod., vždy pouze v rozsahu stanoveném zákonem a na základì jejich legitimní výzvy.
Údaje smluvních partnerù v databázi prodávající uchovává po celou dobu trvání smluvního vztahu k tomu, aby mohl plnit smlouvu a z ní vyplývající smluvní povinnosti a vykonávat z ní vyplývající práva. Pro úèely plnìní smlouvy mùže prodávající potøebné osobní údaje zpracovávat i bez souhlasu subjektu údajù.
Pro potøeby archivace a plnìní zákonných archivaèních a kontrolních povinností a vymáhání oprávnìných nárokù prodívajícího, uchovává osobní údaje subjektù údajù minimálnì dalších 10 let po zániku smluvního vztahu. Je-li právními pøedpisy stanovena kratší lhùta pro plnìní archivaèních povinností, nebo kontrolních povinností zejména ve vztahu k finanènímu úøadu, jsou údaje uchovávány po tuto kratší, právními pøedpisy stanovenou dobu.
Údaje, které získá prodávající se souhlasem kupujícího nebo které jsou vedeny v CRM systému, zpracovává prodávající po dobu trvání smlouvy/ souhlasu. V pøípadì odvolání souhlasu jsou osobní údaje uchovávány a zpracovávány i nadále, je-li to nezbytné k úèinnému vymáhání oprávnìných nárokù smluvních stran, nebo vyplývá-li takováto povinnost z právních pøedpisù.
Pomine-li úèel zpracování, jsou veškerá data subjektù údajù, resp. data, která sloužila k danému úèelu z databáze prodávajícího vymazána.
Fyzická osoba, která je subjektem údajù, které zpracovává prodávající, má právo na:
pøístup k osobním údajùm dle èl. 15 GDPR
na opravu nesprávných osobních údajù dle èl. 16 GDPR
požadovat výmaz Vašich osobních údajù dle èl. 17 GDPR
vznést námitku proti zpracování dle èl. 21 GDPR
právo na omezené zpracování dle èl. 18 GDPR
na pøenositelnost údajù v rozsahu stanoveném platnými právními pøedpisy dle èl. 20 GDPR
podat stížnost u Úøadu pro ochranu osobních údajù – bližší informace na uoou.cz pro pøípad, že by její práva vyplývající z platných právních pøedpisù byla porušena.
V pøípadì jakýchkoliv dotazù èi požadavku na vysvìtlení týkajícího se ochrany osobních údajù nás kontaktujte na e-mailu reddo@reddo. nebo telefonicky 420 581 616 044.
Osobní údaje nejsou pøedávány tøetím osobám se sídlem mimo Evropskou unii.
X. Závìreèná ustanovení
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním øádem Èeské republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se øídí právem Èeské republiky. Tímto nejsou dotèena práva spotøebitele vyplývající z obecnì závazných právních pøedpisù.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, vèetnì rozvržení stránky, fotek, filmù, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvkù, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich èást bez souhlasu prodávajícího.
Prodávající nenese odpovìdnost za chyby vzniklé v dùsledku zásahù tøetích osob do internetového obchodu nebo v dùsledku jeho užití v rozporu s jeho urèením. Kupující nesmí pøi využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou èinnost, která by mohla jemu nebo tøetím osobám umožnit neoprávnìnì zasahovat èi neoprávnìnì užít programové vybavení nebo další souèásti tvoøící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho èásti èi softwarové vybavení takovým zpùsobem, který by byl v rozporu s jeho urèením èi úèelem.
Pøílohou obchodních podmínek je vzorový formuláø pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají úèinnosti dnem 9.5.2019
textil.reddo.cz
© 2019 textil.reddo.cz všechna práva vyhrazena
Zavolejte nám +420 581 616 048
E-mail na helpdesk reklama@reddo.cz
Reklamní pøedmìty | Kanceláøské potøeby | Zakázková výroba

References: § 1751
 § 2119
 § 1837
 § 1914
 § 2099
 § 2161