Source: https://www.colorfuldream.cz/podminky
Timestamp: 2019-01-20 06:02:53+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Colorful Dream
se sídlem Rosice, Brněnská 1246, PSČ 665 01
identifikační číslo: 255 50 250
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 32395
pro prodej zdravotnických prostředků prostřednictvím on-line obchodu
umístěného na internetové adrese: www.colorfuldream.cz
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti PANEP s.r.o., se sídlem Rosice, Brněnská 1246, PSČ 665 01, identifikační číslo: 255 50 250, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka č. 32395 (dále jen „prodávající“), která je oprávněna vyrábět a prodávat zdravotnické prostředky v souladu s zvláštním právním předpisem, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, jejímž předmětem koupě jsou zejména zdravotnické prostředky (dále jen „zboží“). Internetový obchod, jehož prostřednictvím prodávající prodává zejména zdravotnické prostředky, je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.colorfuldream.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
S obchodními podmínkami má kupující možnost seznámit se před odesláním své objednávky. Kupující odesláním své objednávky prohlašuje a potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Prodávající si vyhrazuje oprávnění znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
spotřebitelem je každý člověk, který kupní smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání,
uvedením identifikačního čísla v objednávce dává prodávajícímu na vědomí, že smlouvu neuzavírá jako spotřebitel.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Prodávající je oprávněn registraci odmítnout, pokud kupující nevyplní všechny požadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než jeden (1) rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto obchodních podmínek).
V případě, že webové rozhraní umožňuje objednání zboží, které bude vyrobené podle individuálního návrhu charakteristik jeho provedení navrženého kupujícím (dále jen „individuálně navržené zboží“, je kupující oprávněn individuálně navržené zboží objednat nejdříve poté, kdy na základě návrhu kupujícího odeslaného prostřednictvím webového rozhraní prodávající kupujícímu návrh individuálně navrženého zboží schválí a sdělí mu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu jeho cenu a další informace nutné k jeho objednání. Cena individuálně navrženého zboží zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována v uživatelském účtu kupujícího.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Pokud není ve webovém rozhraní výslovně uvedeno jinak, informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
a informace o nákladech spojených s dodáním zboží
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu neprodleně potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“), přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy je kupující povinen uhradit prodávajícímu
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky (dále jen „účet prodávajícího“),
bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, nebo
bezhotovostně prostřednictvím platební karty,
a to dle pokynů uvedených ve webovém rozhraní.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží, které zvolil v objednávce, a to ve výši uvedené ve webovém rozhraní. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Kupní cena splatná do pěti (5) pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě prodlení kupujícího s uhrazením kupní ceny je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.
Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, není kupující, který je spotřebitelem, oprávněn mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží
které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího, na doručovací adresu dle článku 12.6. obchodních podmínek nebo na adresu elektronické pošty prodávajícího panep@panep.cz.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně ceny přepravy a dalších případných vedlejších nákladů, do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to bezhotovostním převodem na účet uvedený v odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat za účelem seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
V případě kupujícího, který není spotřebitelem, není možné od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pouze v případech stanovených občanským zákoníkem.
Prodávající je povinen předat objednané zboží k přepravě kupujícímu ve lhůtě pěti (5) pracovních dnů ode dne zaplacení kupní ceny, pokud kupujícímu nesdělí v potvrzení objednávky delší lhůtu.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání a prodávajícímu nebo přepravci písemně potvrdit převzetí zboží. Odmítne-li kupující dodání zboží písemně potvrdit, je prodávající nebo přepravce oprávněn předání zboží odmítnout.
Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při převzetí kupujícím, byť se projeví až později. Prodávající odpovídá kupujícímu zejména za to, že
zboží je volně prodejné,
zboží je dodáváno v hygienicky nezávadném obalu, a
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů, včetně ochrany spotřebitele.
Kupující je povinen uplatnit u prodávajícího zjevné vady zboží spočívající v poškozeném obalu nejpozději při přebírání zboží, a to uvedením na přepravním dokladu, ostatní zjevné vady bez zbytečného odkladu po převzetí zboží, nejpozději však do pěti (5) pracovních dní po převzetí zboží. Není-li uvedená lhůta dodržena, kupující nároky ze zjevných vad zboží vůči prodávajícímu ztrácí.
Prodávající rovněž odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, za to, že zboží bude způsobilé k použití pro obvyklý účel (dále jen „záruka“) do uplynutí doby expirace (doby použitelnosti) uvedené na zboží, nejméně však dva (2) roky ode dne dodání zboží. Kupujícímu, který není spotřebitelem, poskytuje prodávající záruku do uplynutí doby expirace (doby použitelnosti) uvedené na zboží.
Kupující je oprávněn uplatnit právo ze skryté vady nebo záruky do uplynutí záruční doby uvedené v článku 7.3. obchodních podmínek.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené okolnostmi, které odpovědnost prodávajícího vylučují, tedy zejména
vnějšími vlivy (živelnou pohromou, požárem nebo povodní)
způsobené kupujícím,
použitím zboží způsobem, který je v rozporu s návodem k použití, obvyklým způsobem a účelem používání, nebo
Vady je kupující povinen uplatnit u prodávajícího písemně na adrese sídla prodávajícího, na doručovací adrese dle článku 12.6. obchodních podmínek nebo prostřednictvím elektronické pošty na adrese panep@panep.cz. Uplatnění vady musí obsahovat
šarži zboží (resp. LOT) uvedenou na zboží,
popis vady nebo přesný popis, jak se vada projevuje,
počet vadných kusů zboží s uvedením výrobního čísla uvedeného na obalu,
Spolu s písemnou reklamací musí kupující zaslat nebo jinak doručit prodávajícímu vadné zboží, aby vada mohla být přezkoumána. V případě oprávněné reklamace prodávající uhradí kupujícímu účelně vynaložené náklady reklamace.
Má-li zboží vady, může kupující
požadovat bezplatné dodání chybějícího zboží,
požadovat bezplatné dodání nového (náhradního) zboží bez vad, nebo
odstoupit od smlouvy v rozsahu vadné části dodaného zboží a požadovat vrácení zaplacené kupní ceny.
V případě, že dodané zboží nemá vlastnosti a kvalitu, které si obě strany ujednaly, hradí veškeré náklady na doručení zboží k prodávajícímu, stejně tak od něj zpět ke kupujícímu prodávající.
Uplatní-li kupující právo z vadného plnění (reklamaci), potvrdí mu prodávající v písemné formě,
V případě, že je kupující spotřebitel, je prodávající povinen rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně nápravy musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy.
V ostatních případech je prodávající povinen reklamaci vyřídit do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží jeho převzetím. Tímto okamžikem rovněž přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.
Kupující bere na vědomí, že s ohledem na ochranu života a zdraví lidí nebo zvířat a ochranu životního prostředí je každá osoba zacházející se zdravotnickým prostředkem povinna odstranit každý zdravotnický prostředek, u něhož může být ohrožena jeho bezpečnost nebo ovlivněna jeho účinnost v důsledku
zhoršení jeho technického stavu,
a při odstraňování zdravotnického prostředku se postupuje v souladu s jiným právním předpisem upravujícím nakládání s odpady a dále v souladu s pokyny výrobce.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy panep@panep.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující, který není spotřebitelem, bere na vědomí, že je povinen
monitorovat kvalitu zdravotnických prostředků,
snažit se předcházet vzniku nežádoucích příhod a tzv. „near incident“, a
plnit zákonné povinnosti oznamování a vyhodnocování nežádoucích příhod a bezpečnostních nápravných opatření.
„Near incident“ znamená případ, kdy přezkoumání zdravotnického prostředku nebo informace podané s tímto zdravotnickým prostředkem ukazují na určité faktory (např. zhoršení parametrů nebo funkce zdravotnického prostředku, nedostatky v informacích), které by mohly vést k příhodě s následkem úmrtí nebo k vážnému zhoršení zdravotního stavu uživatele nebo pacienta.
Kupující, který není spotřebitelem, je povinen
okamžitě informovat prodávajícího o možných nebo již vzniklých nežádoucích příhodách, které mohou být dávány do souvislosti s užitím zdravotnického prostředku zakoupeného od prodávajícího,
poskytovat prodávajícímu informace, které zjistí v souvislosti s bezpečností a užitnými vlastnostmi zdravotnického prostředku zakoupeného od prodávajícího, a které se budou zejména týkat
reklamací zdravotnického prostředku,
nežádoucích příhod,
stížností uživatelů nebo pacientů,
stížností nebo opatření osob provádějících dozorovou činnost.
Informace může kupující sdělovat prodávajícímu jakýmkoli způsobem. Kupující bere na vědomí, že v případě porušení oznamovací povinnosti odpovídá prodávajícímu za vzniklou újmu.
doručit osobám, kterým prodal zdravotnický prostředek, informativní upozornění prodávajícího v případě vzniku nežádoucí příhody nebo „near incident“, a to okamžitě poté, kdy jej k tomu prodávající vyzve,
na náklady prodávajícího zajistit stažení závadného zdravotnického prostředku od osob, kterým jej prodal, a jeho doručení prodávajícímu, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy prodávající rozhodne o jeho stažení z trhu,
zajistit, aby osoby, kterým zdravotnické prostředky koupené od prodávajícího prodává, vedly evidenci osob, kterým tyto zdravotnické prostředky dále prodávají,
udržovat systém záznamů o reklamacích a stížnostech týkajících se dodaných zdravotnických prostředků po dobu nejméně deseti (10) let a tyto záznamy průběžně hlásit prodávajícímu dle jeho pokynů,
v případě vzniku nežádoucí příhody archivovat související dokumentaci po dobu nejméně patnácti (15) let a pokud dojde následkem nežádoucí příhody k vážnému poškození zdraví nebo úmrtí, po dobu nejméně třiceti (30) let,
Kupující souhlasí s omezením odpovědnosti prodávajícího za vzniklou újmu v souvislosti s kupní smlouvou, a to do částky jednoho sta milionů korun českých (100.000.000 Kč), na kterou je prodávající pojištěn.
prodávající je oprávněn bez souhlasu kupujícího zpracovávat následující osobní údaje kupujícího: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, údaje týkající se koupeného zboží (zejména druh, množství, cena) (dále společně vše jen jako „osobní údaje“), a to pro účely uzavření kupní smlouvy, jakož i pro plnění práv a povinností z ní vyplývajících, včetně vedení uživatelského účtu,
kupující bere na vědomí, že při dodání zboží je prodávající či přepravce pověřený dodáním zboží kupujícímu oprávněn požadovat ověření totožnosti osoby přebírající zboží osobním dokladem, tj. občanským průkazem nebo cestovním pasem.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu, která je nutná k dosažení stanoveného účelu. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
V případě, že se kupující domnívá, že prodávající provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Tento souhlas je kupující oprávněn kdykoliv odvolat, a to sdělením odeslaným na adresu panep@panep.cz.
Informace zasílané dle tohoto článku obchodních podmínek musí vždy obsahovat poučení o možnosti kupujícího odvolat souhlas s takovýmto využitím jeho elektronické adresy.
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: PANEP, s.r.o., Brněnská 1246, 665 01 Rosice, adresa elektronické pošty: panep@panep.cz, telefon: +420 546 413 540.
Tyto obchodní podmínky platí pro objednávky kupujícího učiněné od 1. května 2017.

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 čl. 5