Source: http://appflex.at/agb.html
Timestamp: 2017-09-21 15:40:20+00:00

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﻿ Appflex - AGB
1.1 Diese allgemeinen Bedingungen der Firma Appflex GmbH (im Folgenden APPFLEX genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte, d.h. für alle Leistungen, die APPFLEX gegenüber dem Vertragspartner erbringt.
1.2 Sie gelten auch für zukünftige Geschäfte und Zusatzvereinbarungen, selbst wenn nicht ausdrücklich darauf Bezug genommen wurde.
1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners werden ausdrücklich nicht Vertragsinhalt, auch wenn ihnen seitens der APPFLEX nicht ausdrücklich widersprochen wird.
1.5 Abänderungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch APPFLEX und gelten nur für den jeweiligen einzelnen Geschäftsfall.
§ 2 Bedingungen zur Leistungserbringung
2.1 Die notwendigen Vorbereitungen sowie die dazu erforderliche Leistungserbringung erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Vertragspartners.
2.3 APPFLEX ist bestrebt, die vereinbarten Fristen zur Erfüllung der Leistung möglichst genau einzuhalten. Sofern unvorhersehbare oder vom Parteiwillen unabhängige Umstände, wie beispielsweise alle Fälle höherer Gewalt eintreten, die die Einhaltung der vereinbarten Frist zur Lieferung bzw Leistungserbringung behindern, verlängert sich diese jedenfalls um die Dauer dieser Umstände. Diese Umstände berechtigen auch dann zur Fristverlängerung, wenn sie bei Subunternehmen eintreten.
3.2 Der Kostenvoranschlag wird nach bestem Fachwissen erstellt und gibt Auskunft das zu erwartende Projektvolumen und dessen Kosten. Die tatsächlichen Kosten können von dem, im Kostenvoranschlag angeführten Betrag abweichen. In der Regel wird von einer Genauigkeit von etwa 25% ausgegangen. Die Genauigkeit errechnet sich aus der Abweichung zwischen dem geschätzem und dem tatsächlichem Aufwand.
3.3 Mit der Unterzeichnung des Kostenvoranschlags erteilt der Vertragspartner den Auftrag für Leistungen im angeführten Ausmaß. Nach der Auftragserteilung wird von APPFLEX eine Detailspezifikation auf agiler Basis für den Vertragspartner erstellt. Die Kosten für diese Detailspezifikation betragen zumindest 3% des Projektvolumens.
4.3 Die Bestellungen des Vertragspartners sind das eigentliche Angebot im Rechtssinn. Erst durch schriftliche versandte Auftragsbestätigung durch APPFLEX kommt der Vertrag zustande. APPFLEX ist berechtigt, Bestellungen bzw Aufträge auch nur zum Teil anzunehmen oder ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4.4 APPFLEX behält sich das Recht vor, Dokumente im Original und auf schriftlichem Weg, dh durch ausschließlichen Versand per Post, vom Vertragspartner zu verlangen.
§ 5 Honorar & Preise
5.2 Bei einer vom Gesamtangebot abweichenden Bestellung behält sich APPFLEX eine entsprechende Preisänderung vor.
5.3 Die Preise basieren wie o.a. auf den Kosten zum Zeitpunkt des erstmaligen Preisangebotes. Sollten sich die Kosten aufgrund geänderter Anforderungen oder Rahmenbedingungen bis zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bzw. innerhalb des Projektabwicklung erhöhen, so ist APPFLEX berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen. Der Vertragspartner wird hiervon jedoch vorab Informiert.
§ 6 Agiles Projektmanagement
6.1 Der Vertragspartner ist im agilen Projektmanagement intensiv in den Planungs- und Qualitätssicherungsprozess involviert. Das agile Projektmanagement nach den Vorgaben der APPFLEX (siehe §7) gilt daher als Vertragsgegenstand jeder Zusammenarbeit.
6.3 es ist möglich dass ein Sprint Zyklus aufgrund der Story Points (siehe §7) über den gewöhlichen Zyklus hinaus verlängert werden muss.
6.4 Die Leistung zur Erfüllung des Projektziels wird in Arbeitspaketen, den sogenannten User Stories oder kurz Stories erbracht und bei der Planung gemeinsam mit dem Vertragspartner auf Sprints verteilt.
§ 7 Projektverlauf & Sprint
7.2 Das Entwicklungsteam der APPFLEX, kurz Team, schätzt die Stories im Backlog nach ihrem Aufwand in Story Points kurz SP und stellt diese Schätzung dem Vertragspartner zur Verfügung.
7.8 Dieser Prozess wird von Punkt 7.1 bis 7.7 solange wiederholt, bis das Projekt zur vollsten Zufriedenheit des Vertragspartner abgeschlossen wurde, oder das Kontingent an SP bzw. das Budget erschöpft ist.
§ 8 Projektdauer
8.1 Das Projekt beginnt mit dem Datum des Versandes der Auftragsbestätigung durch APPFLEX.
8.2 Zusätzliche Leistungen oder Änderungen eines bestehenden Auftrags bedürfen immer der Schriftform und einer separaten Auftragsbestätigung durch APPFLEX. Einer dadurch verlängerten Projektdauer stimmt der Kunde bei Änderungen implizit zu.
8.3 Der Vertragspartner erklärt sich damit einverstanden, die Überschreitung des einvernehmlich geplanten Enddatums um einen Sprint oder 25% der Projektdauer zu akzeptieren. Dies wird, sobald und sofern ersichtlich, dem Vertragspartner umgehend mitgeteilt. Dabei entstehen seitens des Vertragspartners keine Mehrkosten durch APPFLEX.
8.4 APPFLEX wird dabei grundsätzlich schad- und klaglos gehalten.
§ 9 Projektabschluss
9.1 Ein Projekt gilt als abgeschlossen wenn APPFLEX alle mit dem Vertragspartner zur Erfüllung des Auftrages schriftlich definierten Tätigkeiten bzw. Stories mängelfrei durchgeführt und geliefert hat.
9.2 Die Verifikation der mängelfreien Lieferung wird über einen User Acceptance Test bzw. Akzeptanztest, kurz UAT, vom Vertragspartner sichergestellt. APPFLEX gewährt dem Vertragspartner nach jeder Teillieferung von Stories, nach Abschluss jedes Sprints sowie nach Abschluss aller Stories bzw. Tätigkeiten zur Erfüllung des Auftrages einen Zeitrahmen von fünf Werktagen für den UAT.
9.4 Nach Ablauf des UAT hat der Vertragspartner eine Frist von weiteren fünf Werktagen, um APPFLEX eine Liste mit Mängeln zu schicken. Die Mängelliste bedarf der Schriftform und ist unterfertigt per Post, Fax oder E-Mail an APPFLEX zuzusenden. Es wird dabei eine firmenmäßige Zeichnung des Vertragspartners verlangt.
9.5 Sollte nach Ablauf von 10 Werktagen nach Lieferung keine unterfertigte Mängelliste bei APPFLEX eingelangt sein, gilt die Lieferung bzw. der Auftrag als erfüllt und abgenommen.
§ 10 Inhalte und Optimierungen
10.1 Der Vertragspartner garantiert hinsichtlich des Urheberrechts, dass alle Textelemente, Grafiken, Fotos, Designs, Urheberrechte oder sonstige Kunstwerke, die zur Verfügung gestellt werden, das Eigentum des Vertragspartners sind oder dass der Vertragspartners diese verwenden darf.
10.2 Der Vertragspartner stimmt hinsichtlich der Browseroptimierung von Webinhalten zu, dass diese explizit nur für folgende Desktop-Browser optimiert werden: Internet Explorer ab Version 8; Mozilla Firefox ab Version 9; Safari ab Version 5; Chrome ab Version 10
10.3 Der Vertragspartner nimmt zur Kenntnis, dass es grundsätzlich nur mit einem erheblichen Zusatzaufwand möglich ist, andere Browser oder Browser mit einer geringeren Vesionsnummer als in 10.2 angeführt, zu unterstützen. Dazu gehören insbesondere auch Browser für mobile Endgeräte wie iPhone und iPad sowie Smartphones und Tablets. Die Optimierungen zur Anpassung an diese Geräte anfallenden Mehrkosten sind nicht implizit Teil unserer Angebote.
11.1 Zahlungen sind, sofern nichts anderes vereinbart, am Datum der Rechnungslegung ohne jeden Abzug in der vereinbarten Währung fällig.
11.2 Bei Aufträgen, die mehrere Einheiten umfassen, ist APPFLEX berechtigt Teilrechnungen zu legen, für welche ebenso die für den Gesamtauftrag festgelegten Zahlungsbedingungen gelten.
11.3 Eine Zahlung gilt an dem Tag als geleistet, an dem APPFLEX über sie verfügen kann.
11.4 Der Vertragspartner ist nicht berechtigt, wegen Gewährleistungsansprüchen oder sonstiger Gegenansprüche Zahlungen zurückzuhalten oder aufzurechnen.
11.6 Ist der Vertragspartner mit einer vereinbarten Zahlung oder sonstigen Leistung aus diesem oder anderen Geschäften in Verzug, so kann APPFLEX unbeschadet seiner sonstigen Rechte
(b) sämtliche offene Forderungen aus diesem oder anderen Geschäften fällig stellen und für diese Beträge ab der jeweiligen Fälligstellung Verzugszinsen in der Höhe von 8% über dem Basiszinssatz verrechnen, sofern der Auftragnehmer nicht darüber hinausgehende Kosten nachweist.
11.7 In jedem Fall ist der APPFLEX berechtigt vorprozessuale Kosten, insbesondere Mahnspesen und Rechtsanwaltskosten in Rechnung zu stellen.
11.8 Bei Überschreitung des Zahlungstermins werden zusätzlich zu den Verzugszinsen, Gebühren erhoben:
• Für die Zahlungserinnerung „M1" eine Mahngebühr von € 19,-.
• Für die zweiten Mahnstufe „M2" von € 29,-
• Für die letzten Mahnstufe „M3" von € 49,-.
11.9 Vor Projektbeginn werden Leistungen für bis zu 50 Story Points in Form einer Anzahlung verrechnet.
§ 12 Beschränkte Gewährleistung
12.1 APPFLEX ist ohne Rücksicht auf ein Verschulden berechtigt und verpflichtet, bekannt werdende Unrichtigkeiten und Mängel an seiner Leistung zu beheben. APPFLEX wird den Vertragspartner hievon unverzüglich in Kenntnis setzen.
12.2 Dieser Anspruch des Vertragspartners erlischt sechs Monate nach Erbringung der jeweiligen Leistung. Im Falle dass es sich beim Vertragspartner um einen Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetz handelt, erlischt obgenannte Frist innerhalb von zwei Jahren.
12.3 Diese beschränkte Gewährleistung gilt nicht für Software und Services, die kostenlos zur verfügung gestellt wurden. Dies umfasst Updates, Vorab- oder Testversionen, Websites und online Dienste, oder Software bzw. Services, die vom Vertragspartner oder Dritten verändert wurden; APPFLEX schließt hierfür die Gewährleistung vollständig aus.
12.5 Um einen Gewährleistungsanspruch für Dienstleistungen oder durch Dienstleistung erbrachte Funktionen im Sinne der agilen Softwareentwicklung (Stories) geltend zu machen, muss der Vertragspartner Mängel während des beschränkten Garantiezeitraums wie folgt nachweisen:
12.6 Bei Online Services wird von APPFLEX eine Verfügbarkeit der Rechenzentren von 98,99% im Monatsmittel garantiert. Die Verfügbarkeit der Rechenzentren beziehen sich auf deren Stromversorgung. Die Sicherstellung der Stromversorung in den Rechenzentren ist durch entsprechende technische Maßnahmen geregelt. Gemessen wird die Verfügbarkeit von mindestens einer Unterverteilung (A oder B Versorgung). Dazu werden verschiedene Messpunkte innerhalb des Rechenzentrums von APPFLEX oder deren beauftragten Dritten ständig überwacht. Diese Verfügbarkeitsgarantie gilt als erfüllt, solange die tatsächliche Verfügbarkeit des Rechenzentrums obigen Wert im Monatsmittel nicht unterschreitet.
12.7 Bei Online Services wird von APPFLEX eine Verfügbarkeit des Core-Netzwerkes von 98,999% im Monatsmittel garantiert. Die Verfügbarkeit des Core-Netzwerks bezieht sich auf die Verbindung zwischen dem Netzwerk-Übergabepunkt des vom Kunden gebuchten Service und dem Core-Übergabepunkt des Rechenzentrums. Das Core-Netzwerk gilt als verfügbar, solange mindestens 75% der Rechenzentrums-Messknoten mindestens einen Core-Messpunkt erreichen können. Diese Verfügbarkeitsgarantie gilt als erfüllt, solange die tatsächliche Verfügbarkeit des Core-Netzwerks den obigen Wert im Monatsmittel nicht unterschreitet.
12.8 Bei Online Services wird von APPFLEX eine Verfügbarkeit der Internetverbindung von 98,995% im Monatsmittel garantiert. Das Internet gilt als verfügbar, solange mindestens 2 Rechenzentren der von APPFELX beauftragten Dritter durch mindestens einen externen Messknoten erreicht werden können. Diese Verfügbarkeitsgarantie gilt als erfüllt, solange die tatsächliche Verfügbarkeit der Internetverbindung den obigen Wert im Monatsmittel nicht unterschreitet.
13.1 APPFLEX haftet dem Vertragspartner für Schäden - ausgenommen Personenschäden - nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf vom APPFLEX beigezogene Dritte zurückgehen.
13.3 Der Vertragspartner hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von APPFLEX zurückzuführen ist.
13.4 Sofern APPFLEX die Leistung unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt APPFLEX diese Ansprüche an den Vertragspartner ab. Der Vertragspartner wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten.
13.5 Sollten die Verfügbarkeit von Online Services nicht eingehalten werden, gewährt APPFLEX dem Kunden eine Gutschrift auf seinem Kundenkonto, sofern der Kunde diese innerhalb von einem Monat nach Ende des Kalendermonats, für den er die Gutschrift beantragt, bei APPFLEX in schriftlicher Form per Brief oder Fax anzeigt. Beantragt werden kann diese Gutschrift grundsätzlich erst nach Ablauf des von der Nichteinhaltung betroffenen Monats. Maßgeblich für den rechtzeitigen Eingang ist das Datum des Poststempels bzw. des Faxeingangs.
Garantierter Verfügbarkeitswert 98,999% 98,995% 98,99% Gutschrift bezogenauf eine Monatsmiete
Garantierter Verfügbarkeitswert < 98,999% < 98,995% < 98,99% 5 %
Garantierter Verfügbarkeitswert < 98,998% < 98,991% < 98,97% 10 %
Garantierter Verfügbarkeitswert < 98,995% < 98,981% < 98,94% 25 %
Garantierter Verfügbarkeitswert < 98,991% < 98,963% < 98,89% 50 %
Garantierter Verfügbarkeitswert < 98,981% < 98,926% < 98,78% 75 %
Garantierter Verfügbarkeitswert < 98,963% < 98,852% < 98,56% 100 %
Die maximale Höhe der Gutschrift beträgt grundsätzlich pro Monat 100% der Monatsmiete des betroffenen Services. Weitergehende Ansprüche gegen APPFLEX, insbesondere solche auf Ersatz von indirekten und Folgeschäden wie z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten und Informationen etc., sind ausgeschlossen.
13.6 Eine Haftung von APPFLEX bei Nichteinhaltung der Verfügbarkeit ist nur dann gegeben, wenn APPFEX die Nichteinhaltung zu vertreten hat. APPFEX haftet insbesondere nicht für:
• Ausfälle, die von APPFEX nicht direkt zu vertreten sind, insbesondere externe DNS und Routingprobleme, Angriffe auf die Netzinfrastruktur (DDoS/Viren) von APPFELX oder deren Beauftragten und Ausfälle von Teilen des Internets außerhalb der Kontrolle von APPFLEX oder deren Beauftragten, die zu Fehlmessungen des Kunden führen können.
• Ausfälle, die durch Wartungsfenster von Hosteurope oder deren Beauftragten oder dessen Zulieferer verursacht wurden.
§ 14 Gewerbliche Schutzrechte & Urheberrecht
14.1 Die Urheberrechte an den von APPFLEX und seinen Mitarbeitern und beauftragten Dritten geschaffenen Werke (insbesondere Angebote, Kostenvoranschläge, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger, Präsentationen etc) verbleiben bei APPFLEX. Sie dürfen vom Vertragspartner während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden.
14.2 Der Vertragspartner ist insofern nicht berechtigt, das Werk (die Werke) ohne ausdrückliche Zustimmung von APPFLEX zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung für APPFLEX - insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes - gegenüber Dritten.
14.3 Der Vertragspartner ist insofern nicht berechtigt, das Werk (die Werke) ohne ausdrückliche Zustimmung von APPFLEX zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung für APPFLEX - insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes - gegenüber Dritten.
14.4 Der Verstoß des Vertragspartners gegen diese Bestimmungen berechtigt APPFLEX zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.
§ 15 Geheimhaltung & Datenschutz
15.1 Der Vertragspartner verpflichtet sich zur Geheimhaltung des ihm aus der Geschäftsbeziehung zugegangenen Wissens Dritten gegenüber.
15.2 APPFLEX verpflichtet sich zu unbedingtem Stillschweigen über alle APPFLEX zur Kenntnis gelangenden geschäftlichen Angelegenheiten, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie jedwede Information, die er über Art, Betriebsumfang und praktische Tätigkeit des Vertragspartners erhält.
15.3 Weiters verpflichtet sich APPFLEX über den gesamten Inhalt des Werkes sowie sämtliche Informationen und Umstände, die ihm im Zusammenhang mit der Erstellung des Werkes zugegangen sind, insbesondere auch über die Daten von Klienten des Vertragspartners, Dritten gegenüber Stillschweigen zu bewahren.
15.4 APPFLEX ist von der Schweigepflicht gegenüber allfälligen Gehilfen und Stellvertretern, denen er sich bedient, entbunden. Er hat die Schweigepflicht aber auf diese vollständig zu überbinden und haftet für deren Verstoß gegen die Verschwiegenheitsverpflichtung wie für einen eigenen Verstoß.
15.5 Die Schweigepflicht reicht unbegrenzt auch über das Ende dieses Vertragsverhältnisses hinaus.
15.6 APPFLEX ist berechtigt, APPFLEX anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Der Vertragspartner leistet APPFLEX Gewähr, dass hiefür sämtliche erforderlichen Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie etwa Zustimmungserklärungen der Betroffenen, getroffen worden sind.
15.7 Der Vertragspartner gestattet es APPFLEX, das abgeschlossene Projekt als Teil des Portfolios von APPFLEX abzubilden, darauf zu verlinken oder Ausschnitte daraus zum Zwecke der Eigenwerbung APPFLEX – auch nach Beendigung der Vertragszeit – unentgeltlich zu nutzen.
15.8 APPFLEX ist berechtigt, seinen Namenszug, das Logo oder eine sonstige geschäftlich übliche Bezeichnung mit Link zur Website von APPFLEX auf Inhalten, die für den Vertragspartner erstellt wurden, dezent und nach Abstimmung mit dem Vertragspartner zu platzieren.
§ 16 Adressänderung
16.1 Der Vertragspartner ist verpflichtet, APPFLEX Änderungen seiner Kontaktadresse, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist, unverzüglich bekannt zu geben.
16.2 Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie der APPFLEX an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet hat.
§ 17 Elektronische Rechnungslegung
17.1 APPFLEX ist berechtigt, dem Vertragspartner Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln und erklärt sich der Vertragspartner mit dieser Zusendungsart ausdrücklich einverstanden.
18.1 Auf diesen Vertrag ist österreichisches materielles Recht anzuwenden. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausgeschlossen.
19.1 Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird das für den APPFLEX örtlich (A-8051, Graz) und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart. APPFLEX ist jedoch auch berechtigt, ein anderes, für den Vertragspartner zuständige Gericht anzurufen.
19.2 Für alle gegen einen Verbraucher, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, wegen Streitigkeiten aus diesem Vertrag erhobenen Klagen ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
20.1 Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben und verpflichten sich, allfällige Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.
Appflex GmbH
Augasse 75/13, A-8051 Graz
Mobile 1: +43 (650) 52 54 56 1
Mobile 2: +43 (650) 82 46 10 0
FAX: +43 (316) 42 36 26
email: office@appflex.at

References: § 2

§ 5

§ 6
 §7
 §7

§ 7

§ 8

§ 9

§ 10

§ 12

§ 14

§ 15

§ 16

§ 17