Source: http://www.ryanair.com/it/termini-e-condizioni/?form=flights
Timestamp: 2015-08-31 07:06:15+00:00

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Tutte le clausole | Termini e condizioniMyRyanair(Italiano)Great Britain (English)Ireland (English)België (Nederlands)Belgique (Français)Bulgaria (English)Croatia (English)Cyprus (English)Czech Republic (English)Danmark (Dansk)Deutschland (Deutsch)España (Castellano)Espanya (Català)Estonia (English)Finland (English)France (Français)Italia (Italiano)Latvia (English)Lietuva (Lietuvių)Magyarország (Magyar)Malta (English)Maroc (Français)Nederland (Nederlands)Norge (Norsk)Österreich (Deutsch)Polska (Polski)Portugal (Portuguese)Romania (English)Slovakia (English)Sverige (Svenska)United States (English)Ελλάδα (Ελληνικά)(Italiano)Great Britain (English)
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ARTICOLO 2 - APPLICABILITA’, SCELTA DELLA LEGGE E DELLA GIURISDIZIONE
ARTICOLO 8 — BAGAGLIO
ARTICOLO 11 — COMPORTAMENTO A BORDO DEL VELIVOLO
ARTICOLO 12 —SERVIZI AGGIUNTIVI
ARTICOLO 13 — FORMALITA’ AMMINISTRATIVE
ARTICOLO 14 — RESPONSABILITA’ PER DANNI
ARTICOLO 15 — TERMINI DI TEMPO PER RECLAMI E AZIONI LEGALI
ARTICOLO 16 — NORME DEL VETTORE
ARTICOLO 18 —OPERAZIONI CON CONTANTI, CARTA DI CREDITO/DEBITO
ARTICOLO 19— INTERPRETAZIONE
REGOLAMENTO RYANAIR SU ARGOMENTI SPECIFICI
RYANAIR Termini e Condizioni Generali di Trasporto Pubblicato da: RYANAIR LIMITED Airside Business Park Swords Co Dublin Ireland Data di entrata in vigore: 27 Gennaio 2014 ARTICLE 1 - DEFINITIONS
Con le parole “Noi”, “nostro”, “noi stessi” e “ci” si intende la società Ryanair Limited avente sede legale, Airside Business Park , Swords ,Dublino, Irlanda.
Con le parole “Voi”, “vostro” e “voi stessi” si intende una qualunque persona, eccetto i membri dell’equipaggio, che Ryanair abbiaconvenuto di trasportare su un volo recante il proprio Codice Identificativo di Aviolinea. (Vedere anche la definizione di “Passeggero”) Per “CODICE IDENTIFICATIVO AVIOLINEA” si intende sia il codice a due lettere “FR” che quello a tre lettere “RYR” che identificano Ryanair quale vettore aereo. Per “BAGAGLIO” si intende tutto ciò che è di vostra proprietà e vi accompagna sul vostro volo. Eccetto quando diversamente specificato, il termine Bagaglio comprende sia il Bagaglio Registrato sia il Bagaglio Non Registrato, come definiti più avanti. Per “ETICHETTA IDENTIFICATIVA DEL BAGAGLIO" si intende il documento rilasciato esclusivamente per l’identificazione del vostro Bagaglio Registrato.
Con “CARTA DI IMBARCO” si intende il documento on-line chiamato “Carta d'Imbarco" che viene stampato da voi o per vostro conto prima di ogni volo oppure il documento che viene rilasciato in un altro formato direttamente da Ryanair o da un nostro rappresentante presso un aeroporto dal quale Ryanair opera. Con “TERMINE ULTIMO PER IL CHECK-IN” si intende il tempo limite da noi indicato entro il quale il Passeggero deve aver ottenuto la Carta di Imbarco e, ove applicabile, effettuato i controlli relativi al visto/documento di identità, pagato i supplementi dovuti per il Bagaglio Registrato e/o le spese per il bagaglio in eccesso e consegnato il Bagaglio Registrato presso il banco del check-in (sul nastro trasportatore).
Con “BAGAGLIO REGISTRATO” si intende un bagaglio che è stato lasciato in custodia a Ryanair e per il quale Ryanair ha emesso un’Etichetta Identificativa per tale Bagaglio.
Per “CONFERMA DI ITINERARIO” si intende la videata del nostro sito web intitolata "Itinerario" e sulla quale viene stabilito il “Numero di prenotazione del volo” e visualizzato lo “Stato”: Confermato" della prenotazione e/o il documento definito “Itinerario di Viaggio Ryanair" inviato per e-mail all'indirizzo da voi utilizzato per la prenotazione, in entrambi i casi indicante il nome(i) del(i) passeggero(i), il volo, la data , l'orario e l'itinerario dei voli che avete prenotato.
Con “CONVENZIONE” si intende la Convenzione di Montreal 1999. Per “DANNI” si intende la morte, il ferimento e il danno fisico del passeggero o lo smarrimento, parziale o totale , il furto o altro danneggiamento al bagaglio, che si verificano in relazione o in connessione con il trasporto o altri servizi ad esso relativi eseguiti da Ryanair .
PerPer Per “REGOLAMENTO” si intendono le regole stabilite nel documento intitolato “Regolamento Ryanair su Argomenti Specifici” in vigore di volta in volta (fare clic qui).
“PASSEGGERO” identifica la persona che Ryanair ha convenuto di trasportare su un proprio volo e che è identificata attraverso l’emissione della Conferma di Itinerario (Vedere anche la definizione "voi”, “vostro” e “voi stessi”). Con “SDR” (Special Drawing Right) si intende il Diritto Speciale di Prelievo così come definito dal Fondo Monetario Internazionale. (Il valore corrente di tale unità monetaria si trova sulle pagine finanziarie dei principali quotidiani.) Con “BAGAGLIO NON REGISTRATO” si intende un vostro Bagaglio che non sia un Bagaglio registrato.
Ad eccezione di quanto riportato negli Articoli 2.2 e 2.3, i presenti Termini & Condizioni di Trasporto si applicano esclusivamente a quei voli o tratte di volo laddove il nostro nome o il nostro Codice Identificativo di Aviolinea, è indicato nella Conferma di Itinerario .
2.2 LEGGE PREVALENTE
2.2.2. Se qualche disposizione dei presenti Termini & Condizioni di Trasporto fosse invalida ai sensi di una qualunque legge applicabile, le altre disposizioni, tuttavia, rimarranno in vigore nei limiti in cui tali disposizioni rimangono efficaci senza la disposizione divenuta invalida.
2.3 TERMINI E CONDIZIONI PREVALGONO SULLE NORME
In caso di contrasto tra i presenti Termini e Condizioni di Trasporto e il nostro Regolamento, i Termini e Condizioni di Trasporto prevalgono.
2.4 LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Salvo quanto altrimenti stabilito dalla Convenzione o dalla legge applicabile, il vostro contratto di trasporto con noi, i presenti Termini e Condizioni di Trasporto e il nostro Regolamento saranno regolati ed interpretati nel rispetto della legge irlandese e qualunque controversia che dovesse insorgere da o in relazione a questo contratto sarà soggetta alla competenza esclusiva dei Tribunali Irlandesi.
3.1.1. Ryanair provvederà al trasporto esclusivamente del/dei Passeggero/i menzionato/i nella relativa Conferma di Itinerario. Ryanair richiederà al Passeggero(i) pdi rovare la propria identità e di rispettare le proprie Norme relative alla documentazione.
3.1.2 Le prenotazioni di volo effettuate presso uno dei nostri centri di prenotazione sono soggette ad unsupplemento di Prenotazione mediante Call Center che è dovutoper persona/pertratta secondo quanto stabilito nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Eccetto quanto previsto dai successivi Articoli 10.2 o 10.3, tale supplemento di prenotazione non è rimborsabile.
3.1.3 A tutti i bambini al di sotto dei 24 mesi ai quali non è consentito, per questioni di sicurezza, occupare un posto, viene applicato un supplemento neonati. I bambini devono avere meno di 24 mesi nel periodo compreso tra il volo di partenza e quello di ritorno. Questo supplemento è pagabile per persona/ per tratta nella misura stabilita nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Eccetto quanto previsto dai successivi Articoli 10.2 o 10.3, il supplemento neonati non è rimborsabile.
3.1.4 Una prenotazione effettuata per un volo da noi operato non è trasferibile a meno che, in conformità alle nostre norme, abbiate concordato con noi di cambiare uno o più nomi nella Conferma di Itinerario e abbiate pagato il/i supplemento/i applicabile/i per il cambio di nome (fare clic qui per le Norme relative ai cambiamenti di nome e di volo).
3.1.5 La prenotazione effettuata per un volo da noi operato è valida solamente per il/i volo/i, la/e data/e la rotta specificati nella Conferma di Itinerario e non può essere utilizzata con nessun altro vettore. Tuttavia, i voli possono essere modificati in base alle nostre norme a fronte del pagamento dei supplementi applicabili oltre all’eventuale differenza di prezzo tra l’importo originariamente pagato e l'importo totale dovuto per la nuova prenotazione disponibile in quel momento (fare clic qui per le Norme relative ai cambiamenti di volo e di nome).
3.3 CONTATTI
3.3.1 I contatti con i Passeggeri avverranno tramite indirizzo e-mail e a seconda dei casi con messaggio di testo su telefono cellulare, come stabilito al momento della prenotazione, in relazione a modifiche del piano di volo e/o cancellazioni di volo o generiche comunicazioni. La prova dell’invio del messaggio di testo/e-mail verrà considerata come prova di ricezione.
3.3.2 Nel caso il passeggero non abbia comunicato a Ryanair un indirizzo e-mail valido, il Passeggero dovrà controllare gli orari del volo di andata/ritorno tra le 24 e le 72 ore antecedenti l’orario previsto per la partenza attraverso la consultazione della pagina “La Mia Prenotazione” sul sito https://www.ryanair.com/it/oppure contattando uno dei nostri call center.
3.3.3 Qualunque reclamo o richiesta di risarcimento deve essere inviata tramite posta, fax o, utilizzando il modulo di richiesta on-line disponibile sul sito www.ryanair.com. Salvo quando specificatamente richiesto, si consiglia di inviare qualsiasi documento in copia, in quanto i documenti inviati a Ryanair non saranno da quest’ultima conservati nè restituiti.
3.4 DATI PERSONALI
Il passeggero riconosce di aver fornito a Ryanair i propri i dati personali per i seguenti scopi: effettuare una prenotazione, ottenere servizi aggiuntivi quali prenotazioni di hotel ed auto a noleggio, sviluppare e fornire servizi quali speciali facilitazioni per persone con ridotta mobilità, agevolare le procedure di immigrazione ed ingresso e per rendere disponibili tali dati alle agenzie governative relativamente al proprio viaggio. A tale scopo il passeggero autorizza Ryanair a trattenere ed utilizzare tali dati ed a trasmetterli ai nostri uffici, alle agenzie governative o ai fornitori dei summenzionati servizi.I vostri dati personali non saranno utilizzati per attività di marketing senza una vostra preventiva autorizzazione.
I prezzi applicati si riferiscono esclusivamente al trasporto dall’aeroporto di partenza all’aeroporto di destinazione, eccetto quando diversamente espressamente indicato. I prezzi non includono i servizi di trasporto a terra tra aeroporti e tra aeroporti e terminal cittadini. Il vostro prezzo sarà calcolato in conformità alle nostre tariffe in vigore alla data del pagamento del viaggio per la data e l’itinerario specificati nel biglietto stesso. In caso di modifiche riguardanti l’itinerario o le date di viaggio, l’importo da pagare potrebbe variare.
4.2 TASSE, TARIFFE ED ONERI
4.2.2 Le tasse, tariffe e gli oneri imposti sul trasporto aereo vengono continuamente modificati e possono essere applicati successivamente alla data della vostra prenotazione. Se una tassa, tariffa od onere viene introdotto o aumentato dopo che avete effettuato la prenotazione, sarete obbligati a pagare tale nuova tassa, tariffa od onere (o qualsiasi loro incremento) prima della partenza. Alternativamente, il Passeggero può optare di non effettuare il viaggio e richiedere il rimborso del biglietto. Analogamente, se una tale tassa, diritto od onere viene soppresso o ridotto in modo da non dover essere applicato o in modo che ne venga richiesto un importo inferiore, avrete diritto a richiederci il rimborso della differenza.
Prezzi, tasse, tariffe o spese sono pagabili nella valuta del paese di partenza del viaggio salvo che una diversa valuta non venga da noi indicata al momento o prima che venga effettuato il pagamento, ad esempio, nel caso di non convertibilità della valuta locale. Ryanair, a propria discrezione, potrà accettare il pagamento in altra valuta.
Ryanair garantisce il tasso di cambio al momento della prenotazione del biglietto. Questo tasso di cambio valuta non cambierà. Se non si sceglie il tasso di cambio valuta Ryanair, potrebbero esserci fluttuazioni valutarie negative tra il momento della prenotazione e il momento della transazione con carta, dal momento che nella maggior parte dei casi il tasso di conversione viene applicato un certo numero di giorni successivi alla data di prenotazione.
4.4 IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (‘IVA’)
Ai prezzi o alle tariffe per i viaggi internazionali, non viene applicata alcuna imposta sul valore aggiunto (IVA). Tuttavia sono soggetti ad imposta sul valore aggiunto (IVA) i prezzi e i relativi supplementi sulle tratte interne in Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Polonia e Grecia in accordo con le quote fissate dai rispettivi governi. Una ricevuta per l’imposta sul valore aggiunto (IVA) verrà automaticamente inviata ai passeggeri per tutte le prenotazioni sui voli interni.Clicchi qui per contattarci or, in alternativa, clicchi qui per comunicare via chat con un nostro agente.
5.1 Fatte salve le disposizioni di cui nell’Articolo 5.2, ai passeggeri disabili o con ridotta mobilità non verrà rifiutato il trasporto a causa di tali disabilità o ridotte capacità di mobilità. Il trasporto di passeggeri giovani che viaggiano da soli, persone disabili, donne in stato interessante, ammalati, non vedenti o passeggeri con danni alla vista o altre persone che richiedano una particolare assistenza è soggetto a specifica preventiva programmazione in conformità con il nostro Regolamento. (fare clic qui per le norme relative a questi argomenti).
5.2 I passeggeri disabili o con ridotta mobilità o chi li rappresenta devono contattare Ryanair precisando il tipo di assistenza richiesta. Tale comunicazione deve avvenire il giorno stesso della prenotazione o appena possibile dal momento in cui si viene a conoscenza della suddetta necessità e comunque almeno quarantotto ore (48) prima della partenza. Ryanair farà il possibile per verificare se ci siano motivi di sicurezza che potrebbero impedire la sistemazione del/i passeggero/i sul/i volo/i interessato/i ed, in tal caso, faremo tutto ciò che ci è ragionevolmente possibile per proporre una alternativa accettabile. In conformità con il Regolamento (CE) No 1107/2006, in base al grado di menomazione o di ridotta mobilità, possiamo rifiutare l'imbarco alle persone disabili o con ridotta mobilità sulla base dei requisiti di sicurezza applicabili oppure nel caso in cui le dimensioni dell’aeromobile o delle uscite rendano fisicamente impossibile l’imbarco o il trasporto di tale persona disabile o con ridotta mobilità. Una volta che un qualunque tipo di assistenza ed esigenza particolare è stata da noi accettata, provvederemo all'imbarco e all’assistenza in volo in conformità al Regolamento (CE) 1107/2006, e alla persona disabile o alla persona con ridotta mobilità cui sia impedito l’imbarco in base alla sua menomazione o ridotta mobilità e a ciascuna persona che li accompagni verrà offerto il diritto al rimborso od ad un imbarco su un volo alternativo come contemplato nel Regolamento (CE) No. 261/2004 (fare clic qui per accedere al testo che stabilisce questi diritti) a condizione che sussistano tutti i requisiti di sicurezza.(fare clic qui per le norme relative al trasporto di passeggeri con mobilità ridotta o non vedenti/ipovedenti).
6.1 Tutti i voli operano con posti a sedere assegnati, ci riserviamo il diritto di assegnare o riassegnare i posti in qualsiasi momento, anche dopo l'imbarco sull'aeromobile. Ciò può essere necessario per ragioni operative e di sicurezza.
6.2 Tutti i passeggeri devono effettuare il check-in online sul sito Web https://www.ryanair.com/ e stampare le carte d'imbarco a meno che non utilizzino una carta d'imbarco per dispositivi mobile (è necessario rispettare i criteri di utilizzo della carta d'imbarco per dispositivi mobile, fare clic qui per i termini)
Per i clienti che desiderano acquistare un posto a sedere, il check-in online è disponibile a partire da 30 giorni prima della data prevista per il volo. Invece, ai clienti che effettuano il check-in online a partire da 7 giorni fino a 2 ore prima della partenza, verrà assegnato gratuitamente un posto a sedere. Se viaggiate con bambini piccoli e scegliete di non acquistare e selezionare un posto a sedere, e siete stati assegnati a dei posti non vicini tra di loro, per favore contattate il nostro call centre in modo da provare ad assistervi, altrimenti cliccate qui per chattare con un agente. Dato lo spazio limitato, in cabina è possibile portare soltanto 90 bagagli a mano grandi (55 x 40 x 20 cm); i rimanenti saranno trasportati a titolo gratuito nella stiva dell'aereo. Ai clienti che hanno acquistato un Imbarco Prioritario non sara’ richiesto di porre il bagaglio a mano nella stiva, a meno che cio’ non sia necessario per ragioni operative.
Ogni carta d'imbarco deve essere stampata e presentata su un singolo foglio A4. In alternativa, è possibile accedervi tramite l'app Ryanair installata sul proprio telefono cellulare. Ai clienti che non effettuano il check-in online entro le scadenze indicate, verrà addebitata una tassa per il check-in in aeroporto, pari all'importo indicato nella nostra Tabella unificata dei costi. Ai clienti che non presentano una carta d'imbarco (cartacea o sul proprio dispositivo mobile) presso l'aeroporto verrà addebitata la tassa di ristampa della carta d'imbarco, pari all'importo indicato nella nostra Tabella unificata dei costi.
6.3 Ai clienti che non presentano una carta d'imbarco valida (cartacea o sul proprio dispositivo mobile) presso i controlli di sicurezza o la porta d'imbarco e se c'è tempo per ristampare una nuova carta d'imbarco, verrà addebitata la tassa di ristampa della carta d'imbarco, pari all'importo indicato nella nostra Tabella unificata dei costi. Tutti i passeggeri in partenza da aeroporti del Marocco devono presentare la propria carta d'imbarco cartacea presso lo sportello check-in dell'aeroporto locale.
6.4 Tutti i cittadini non EU/EEA devono far controllare il proprio documento di viaggio e ricevere un timbro di approvazione presso il banco Ryanair per il Controllo dei Documenti e dei Visti (Ryanair Visa/Document Check Desk) prima di passare dai controlli di sicurezza dell’aeroporto.
6.5 Qualunque supplemento applicabile al Bagaglio Registrato e/o al bagaglio in eccesso deve essere pagata ed il Bagaglio Registrato consegnato al banco Consegna Bagaglio non più tardi di quaranta (40) minuti prima dell’orario di partenza previsto. Il banco di consegna bagagli apre normalmente due ore prima della partenza prevista.
6.6 Tutti i passeggeri, per tutti i voli, sia ai controlli di sicurezza dell'aeroporto sia alla porta di imbarco devono esibire un documento di viaggio valido che riporti i medesimi dati identificativi che appaiono sulla Carta di Imbarco.
6.7 I passeggeri devono presentarsi alla porta di imbarco al massimo trenta (30) minuti prima dell’orario di partenza. L’imbarco chiude venti (20) minuti prima della partenza. Nel caso di arrivo successivo a tale tempo limite alla porta di imbarco non verrete accettati per il viaggio. Per viaggiare con un volo successivo, vi verrà richiesto di effettuare e pagare una nuova prenotazione.
6.8 Se ha acquistato l’ "imbarco prioritario" (clicca qui per i regolamenti relativi imbarco prioritario) dovra’ arrivare al gate d'imbarco non meno di trenta (30) minuti prima della partenza del volo sarete in grado di procedere verso l'aereo prima dei passeggeri che non la hanno. Dato lo spazio limitato, in cabina è possibile portare soltanto 90 bagagli a mano grandi (55 x 40 x 20 cm); i rimanenti saranno trasportati a titolo gratuito nella stiva dell'aereo. Ai clienti che hanno acquistato un Imbarco Prioritario non sara’ richiesto di porre il bagaglio a mano nella stiva, a meno che cio’ non sia necessario per ragioni operative.
6.9 A bordo dei velivoli di Ryanair non è consentito trasportare bevande calde nè consumare bevande alcoliche proprie.
6.10 Sugli aeromobili di Ryanair è’ vietato fumare. I passeggeri che contravvengono a tale divieto saranno soggetti a pesanti sanzioni penali con conseguente responsabilità per il risarcimento dei costi e per eventuali danni, inclusi quelli derivanti all’interruzione del servizio.
6.11 Ryanair non sarà responsabile nei confronti dei passeggeri per qualunque danno o spesa derivante dalla mancata osservanza da parte dei passeggeri degli Articoli da 6.1 a 6.6di cui sopra.
6.12 I passeggeri che non desiderano stampare una carta d'imbarco possono utilizzare il nostro servizio di carte d'imbarco per dispositivi mobile.
7.1.1. Ryanair si riserva il diritto di non concludere un contratto di trasporto con un passeggero, al quale Ryanair abbia preventivamente comunicato per iscritto che tale passeggero non sarebbe più stato trasportato su un volo Ryanair .
7.1.2. Ryanair può inoltre rifiutarsi di trasportare un passeggero e il suo bagaglio se si verificano o se ragionevolmente Ryanair crede che si possano verificare una o più delle seguenti circostanze:
7.1.2.1tale azione è necessaria per conformarsi alla legge, a norme o ordinivincolanti;
7.1.2.2 il trasporto del passeggero o del suo Bagaglio potrebbe mettere in pericolo o incidere sulla sicurezza, sulla salute o sulla tranquillitàdegli altri passeggeri o dell’equipaggio;
7.1.2.3lo stato mentale o fisico o l’atteggiamento o la condotta del passeggero, compresa la sua alterazione dovuta all’uso di alcol o droghe, presenti un fattore di rischio per il passeggero stesso, per gli altri passeggeri, per l'equipaggio o per le cose;
7.1.2.4 un passeggero ha tenuto un cattivo comportamento durante un precedente volo, e Ryanair ha ragione di credere che tale comportamento possa ripetersi;
7.1.2.5 il passeggero si è rifiutato di sottoporsi ad un controllo di sicurezza;
7.1.2.6 il passeggero non ha pagato il prezzo del biglietto, le tasse, i diri

References: ARTICOLO 2

ARTICOLO 8

ARTICOLO 11

ARTICOLO 12

ARTICOLO 13

ARTICOLO 14

ARTICOLO 15

ARTICOLO 16

ARTICOLO 18

ARTICOLO 19