Source: http://www.bezplatnapravniporadna.cz/online-zdarma/reklamace/1098-lhuta-na-vyrizeni-reklamace-a-jeji-nedodrzeni.html
Timestamp: 2014-08-23 01:32:54+00:00

Document:
Lhůta na vyřízení reklamace a její nedodržení - Bezplatná právní poradna online zdarma
Pomohla Vám poradna? Pomozte poradně darem uhradit služby jejích právníků.Číslo bankovního účtu: 258752592 / 0300 . Děkujeme! Financování poradny - info.	Lhůta na vyřízení reklamace a její nedodržení
Umístění stránky:	Obchod, finance, daně, živnosti	> Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy	24. duben 2010	Dne 19.12.2009 jsme reklamovali v Brně zavážecí loďku.Bylo nám řečeno, že reklamace potrvá více než 30dní z důvodu poslání loďky do Holandska. Datum do kdy ale nebylo slovně ani písemně stanoveno. Teď už je 29.3.2010 a už měsíc do prodejny voláme a stále se jen vymlouvají a lžou, že lodku ještě nemají, že máme počkat do dalšího pátku (nejdřív tvrdili,že k loďce nemají ovladač, dnes mi bylo řečeno,že jim ještě ani loďka nepřišla). Máme nárok na vrácení peněz nebo musíme čekat, možná i další týdny? A kdyby jsme měli nárok na vrácení peněz, musí nám je vyplatit hned na místě nebo musíme na peníze čekat? Děkuji za odpověď, Hana
Od okamžiku uplatnění reklamace běží třicetidenní lhůta zákonná lhůta pro vyřízení reklamace. Vy jste však pravděpodobně souhlasili s prodloužením lhůty, vzhledem k opravě v Holandsku. Poté platí tato Vaše dohoda. Avšak po třech měsících již lhůta není nijak přiměřená a vy máte právo od smlouvy odstoupit a žádat např. výměnu zboží nebo i vrácení peněz. Peníze byste měli dostat vyplaceny ihned poté, co bude Vaše písemné odstoupení od smlouvy doručeno druhé straně a tak nabude účinnosti.
04. 04. 2013 (10:26)
- délka uplatnění naroku za poškození
Byla jsem na permanetním make-upu na spodní lince pod okem mám černé fleky, které nejdou odstranit. Jak mohu žádat o odškodnění za poškození.A jak dlouho mám nárok na náhradu pokud nějakou mám.Kdy je tato možnost promlčená. Děkuji za odpověď Odpovědět
23. 01. 2013 (16:57)
- dotaz k reklamační lhute
Dobrý den,dne 3.1.2013 jsem dávala reklamovat mobilní telefon. Reklamace by tedy měla být hotová 2.2.2013 (30 kalendářních dnů). Bohužel to vychází na sobotu, kdy prodejna nemá otevřeno. V zákoníku je řečeno, že pokud vychází uplynutí reklamační lhůty na sobotu nebo neděli, prodlužuje se na nejbližší pracovní den. Tak mám dotaz, zda-li mohu požadovat telefon nebo peníze už v pátek 1.2.2013 nebo až v pondělí 4.2.2013 Odpovědět
01. 10. 2012 (08:17)
Dobrý den,zakoupil jsem nábytek který firma nedodala včas,na co mám nárok,děkuji.
31. 05. 2012 (16:00)
Maštalíř Václav
Dotaz: Před uplynutím 30.lhůty je zákazník informován mailem o zamítnutí reklamace z důvodu zavinění zákazníkem, ale reklamované zboží ještě se nevrátilo ze servisu.Má zákazník právo na odstoupení od smlouvy,
nebo se považuje reklamace za vyřízenou
Děkuji Maštalíř V.
16. 03. 2011 (21:18)
Milan Švábl
- prošlá lhůta reklamace
Dobrý den, uplatnil jsem reklamaci, na protokole jsem uvedl své kontaktní údaje, vč. tlf. a teprve po 34 dnech mi volala prodavačka, že má reklamace byla zamítnuta a to již druhý den po uplatnění. Oponoval jsem, že nedodrželi zákonnou lhůtu na vyřízení, a že mě hodnověrným způsobem neinformovali o výsledku reklamace v zákonné lhůtě 30 dní. Kdo je v právu. Děkuji za odpověď Odpovědět
25. 01. 2011 (19:28)
Daniel Mihalík
- Reklamace nábytku
Dobrý den, je to více než měsíc, co jsem si v obchodním domě Kika zakoupil nábytek. Po dvou dnech jsem uplatnil reklamaci, protože mi obchodní řetězec dodal špatný kus. Do dnešního dne není reklamace pořád vyřízená a Kika se na moje urgence vůbec nereaguje a vzkazuje mi, at vyčkám. Chtěl jsem se tedy zeptat, zda mám jako zákazník nárok požadovat nějakou slevu či kompenzaci, i když jsem zboží zakoupil na splátky.
Děkuji za odpověd, Dan
Podstatné a nepodstatné porušení kupní smlouvy - příklad, definice, právaProdávající nedodal doklady k užívání prodávané věci - jak postupovat?Autobazar nedodal velký techničák - jak postupovat?Povinnost prodávajícího dodat velký techničák novému majiteli auta, automobiluJe prodávající povinen dodat velký techničák novému majiteli auta, automobiluAAA auto nedodalo velký techničák - jak postupovat?Nedodání velkého techničáku prodávajícím - práva kupujícíhoNedodání velkého technického průkazu prodávajícím - práva kupujícíhoProdávající nedodal doklady k užívání prodávané věci - jak postupovat?Autobazar nedodal velký technický průkaz - jak postupovat?Povinnost prodávajícího dodat velký technický průkaz novému majiteli auta, automobiluJe prodávající povinen dodat velký technický průkaz novému majiteli auta, automobiluAAA auto nedodalo velký technický průkaz - jak postupovat?Reklamace psa pro dědičný šedý zákalÚčinky odstoupení od kupní smlouvy podle starého Občanského zákoníku (před rokem 2014)Odstoupení od kupní smlouvy podle starého Občanského zákoníku (před rokem 2014)Záruční lhůta na revitalizaci panelového domu, panelákuReklamace revitalizace panelového domu, paneláku - záruční lhůtaReklamace revitalizace panelového domu (skryté závady zjištěné po záruce)Odpovědnost zhotovitele za vady díla podle Obchodního zákoníku (před 2014)Reklamace díla po uplynutí záruční doby - může to zadavatel požadovat?Reklamace bot - přehlédnutá výrobní vadaReklamace bot - jak prokázat, že výrobní vada boty byla již při převzetí zbožíReklamace společenských bot - naříznutý pásekReklamace společenských bot - natržený pásekReklamace štěněte a nárok, právo na slevu z kupní ceny - NOZ 2014Právo na slevu při koupi nemocného štěněte - sleva od prodávajícíhoNárok na slevu při koupi nemocného štěněte - sleva od prodávajícíhoReklamace štěněte podle nového občanského zákoníku 2014Reklamace psa podle nového občanského zákoníku 2014Vymáhání nákladů reklamace štěněte po prodávajícím - nemocné štěněReklamace štěněte, psa, feny kupujícím - vymáhání mimořádných nákladů po prodávajícímJe možné vymáhat náklady kvůli nemocnému psovi (reklamace psa, feny, štěněte)Reklamace štětěte - štěně je hluchéReklamace opravy auta, automobilu, vozidla - informaceCo dělat když autoservis odmítne reklamaci opravy auta, automobiluAutoservis odmítl reklamaci opravy - jak se bránitAutoservis odmítá reklamaci kvůli povinným prohlídkám automobilu v tomto autoservisuReklamace opravy automobilu (porucha vyměněného dílu) - informaceOpakovaná reklamace do půl roku od zakoupení zboží (starý občanský zákoník)Opakované reklamace a vrácení peněz - zboží koupené před 1.1.2014Opakované reklamace a vrácení peněz - starý občanský zákoníkNárok na vrácení peněz - po kolika reklamacích?Po kolika reklamacích mohu vrátit zboží a chtít zpět penízeNový člen družstva se nedozvěděl všechny informace o bytovém družstvu - může odstoupit od smlouvy?Zatajení povinnosti uhradit částku za výtah před převodem bytu do osobního vlastnictvíPodmínka zaplacení částky za výtah před převodem bytu do osobního vlastnictvíOdpovědnost za vady při prodeji družstevního bytu (členského podílu v BD)Odpovědnost za vady u převodu družstevního bytu (členského podílu v BD)Odpovědnost za vady u převodu členského podílu bytového družstvaSmlouvy o převodu členského podílu v bytovém družstvu a odpovědnost za vady?Neposkytnutí informací o předmětu koupě - jde o porušením smlouvy?Postup při zamítnutí reklamace u zjevně závadné věci, závadného zbožíJak postupovat při opakovaném zamítnutí reklamace u zjevně závadné věci?Opakovaná reklamace alkoholtesteru - prodávající tvrdí, že je bezvadnýOpakovaná reklamace zjevné závady zboží - prodejce tvrdí že je zboží v pořádkuVýdaje spojené s vrácením zboží - § 1831 NOZ 2014Náhrada nákladů spojených s vráceným zboží spotřebitelem - § 1831 NOZ 2014Náhrada nákladů spojených s vráceným zboží kupujícím - § 1831 NOZ 2014Odstoupení od kupní smlouvy a náhrada nákladů spojených s vrácením zbožíKdo platí montáž a demontáž zboží při reklamaci - starý a nový občanský zákoníkMontáž a demontáž věci při reklamaci - kdo hradí náklady?Kdo platí montáž a demontáž zboží při reklamaci a vrácení zboží?Vrácení zboží - je možné požadovat úhradu montáže a demontáže věci?Účelně vynaložené prostředky u reklamace zboží - nový občanský zákoník 2014Nemožnost odstoupení od koupě, kupní smlouvy - § 1837 nového občanského zákoníku NOZKdy není možné odstoupit od kupní smlouvy - § 1837 nového občanského zákoníku NOZNemožnost odstoupení od koupě, kupní smlouvy ve 14denní lhůtě - situaceKdy není možné odstoupit od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě?Vrácení zboží ve 14denní lhůtě a úhrada nákladů na zajištění zboží kupujícímKdo platí náklady na zajištění objednaného zboží při vrácení zboží ve 14denní lhůtě?Vrácení zboží ve 14denní lhůtě - § 1829 odst. 1, § 1834, § 1837Odmítnutí převzetí stavebního materiálu prodejcem - vrácení ve 14denní lhůtěMůže prodejce stavebního materiálu odmítnout převzetí zboží ve 14denní lhůtě?Vrácení stavebního materiálu prodejci v zákonné 14denní lhůta - informaceOdstoupení od kupní smlouvy na zvíře - podmínky, informaceZrušení kupní smlouvy na zvíře - podmínky, informaceNedodání průkazu o původu psa chovatelem - je důvodem k vrácení psa a zrušení smlouvy?Odstoupení od kupní smlouvy na psa - nedodání průkazu původu psaZrušení kupní smlouvy na psa - nedodání průkazu původu psaVyplacení přeplatku eshopu do zahraničí - informaceZpůsob vyplacení přeplatku eshopu - kdo určuje způsob vyplacení?Vybrání přeplatku v eshopu - kdo určuje způsob vyplacení přeplatku?Eshop odmítá poslat přeplatek na účet a trvá na poštovní poukázceJe možné zkrátit záruční lhůtu na ojetý automobil v kupní smlouvě?Zkrácení záruční lhůty na ojetý automobil smluvněKolik týdnů je možné reklamovat ojetý automobil u prodávajícího?Kolik dní je možné reklamovat ojetý automobil u prodávajícího?Reklamace ojetého automobilu koupeného od soukromé osoby - informaceDoživotní reklamace a vliv občanského a obchodního zákoníkuReklamace rámu kola s doživotní zárukou pro prvního majiteleVada zboží a odstoupení od kupní smlouvy - podmínky, informaceKdy může kupující odstoupit od kupní smlouvy?Právo kupujícího na vrácení části kupní ceny zbožíNárok kupujícího na vrácení části kupní ceny zbožíReklamace hodinek. které se zastavují - informaceOpakovaná reklamace stejné závady a právo na vrácení penězOpakovaná reklamace sekačky a nárok na vrácení peněz3. reklamace stejné závady, prodávající tvrdí, že šlo o jinou závadu - co dělat?3. reklamace stejné závady a nárok na vrácení peněz	Jsme největší bezplatná právní poradna na českém internetu.Odpověděli jsme na více než 13.000 vašich dotazů.	Jsme na Facebooku
koupě regres služebnost závazek přestupky mzdy závěť právník bydlení vymáhání dluhů soud platy smlouva zpětvzetí darování plat výživné alimenty trestné činy nájem mzda pokuty odstupné dědictví otcovství věcné břemeno péče o děti registrované partnerství odstupné vymáhání dluhu výpověď exekuce tresty vydědění pohledávka dluhy dobropis reklamace rozkaz vzor

References: § 1831
 § 1831
 § 1831
 § 1837
 § 1837
 § 1829
 § 1834
 § 1837
 soud