Source: http://new.forcemanager.net/es/info/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2017-06-24 19:04:29+00:00

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Términos y Condiciones | ForceManager Mobile CRM
Condiciones Generales de Contratación del servicio de ForceManager English
Las presentes condiciones generales de contratación (el “Acuerdo” o la “Licencia”) establecen los términos y condiciones a los que se someten Tritium Software, S.L. (“Tritium Software”), y la entidad, quién acepta los términos estipulados en este documento (“Cliente”). El presente Acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que el Cliente acepte los términos del mismo tal y como se describe a continuación (la “Fecha de entrada en vigor”). Si acepta el Acuerdo en representación de su empresa u otra entidad, manifiesta y garantiza que (i) cuenta con capacidad jurídica suficiente para vincular a su empresa o dicha entidad al presente Acuerdo, que (ii) ha leído y comprendido el presente Acuerdo y que (iii) acepta el mismo en nombre de la empresa a la que representa. Si no dispone de la capacidad jurídica necesaria para aceptar dicha vinculación, no puede darse de alta en el formulario de registro ni continuar con la contratación de los Servicios (el “Acuerdo”). El presente Acuerdo rige el acceso a los Servicios (según se definen más adelante) por parte del Cliente y el uso que haga de los mismos. Al hacer clic en el botón "ACCEDE A FORCEMANAGER" que se muestra como parte del proceso de contratación, el Cliente acepta las siguientes condiciones que rigen el uso del servicio en línea de ForceManager, incluidos los componentes para dispositivos móviles, fuera de línea o de escritorio, tal y como estos se definen en las presentes condiciones generales. Como parte de la Licencia, ForceManager le permitirá el uso de una interfaz basada en diferentes aplicaciones de escritorio, tablet, web y móvil (el “Software”), así como el cifrado, la transmisión, el acceso y el almacenamiento de datos. Su registro o uso del Software implica la íntegra aceptación de los términos y condiciones de la presente Licencia, así como de las políticas de privacidad de ForceManager incluidas en http://forcemanager.net/es/info/privacidad/. El Servicio se ofrece en varias ediciones y empaquetamientos que pueden diferir notablemente en sus funcionalidades. Consulte nuestro sitio Web www.forcemanager.net para conocer las diferencias entre las distintas ediciones.
“Administrador del Cliente” hace referencia al personal técnico designado por el Cliente que administra los Servicios a Usuarios en nombre del Cliente.
“Contenido” hace referencia a la información audiovisual, documentos, software, productos y servicios incluidos o puestos a disposición del Cliente durante el uso del Servicio.
“Cuenta de administrador” hace referencia a la cuenta administrativa proporcionada al Cliente por Tritium Software con el fin de administrar los Servicios. El uso de la Cuenta de administrador requiere un nombre de usuario y contraseña, que Tritium Software proporcionará al Cliente.
“Cuenta de Usuario” hace referencia a las cuentas alojadas por Tritium Software y proporcionadas a los Usuarios del Cliente a través del Servicio con el objetivo de que dichos Usuarios puedan utilizar el Servicio.
“Datos del Cliente” hace referencia a cualquier dato de titularidad del Cliente, incluido el correo electrónico, proporcionado, generado, transmitido o mostrado a través de los Servicios por el Cliente o por los Usuarios.
“Derechos de propiedad intelectual y/o industrial” hace referencia a cualquier invento, aplicaciones, patentes, derechos de logotipos, derechos de autor o copyright, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de nombres de dominio, derechos de diseño, derechos de creación y otros derechos de secretos comerciales, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de éstos y todas las formas de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo.
“Dirección de correo electrónico de notificación” hace referencia a la dirección de correo electrónico designada por el Cliente para recibir notificaciones por correo electrónico por parte de Tritium Software. El Cliente puede cambiar esta dirección de correo electrónico enviando una notificación a helpdesck@forcemanager.net.
“Fecha de inicio del Servicio” es la fecha de activación de los Servicios para el Cliente por parte de Tritium Software.
“Importes” hace referencia a las cantidades incluidas en las facturas enviadas al Cliente por parte de Tritium Software para los Servicios según se describen en la Página de pedido.
“Incidencia de seguridad de urgencia” hace referencia al (a) uso de los Servicios por parte del Cliente que infringe lo dispuesto en el presente Acuerdo y que podría interrumpir (i) los Servicios, (ii) el uso de los Servicios por parte de otro cliente o (iii) la red o los servidores de Tritium Software utilizados para proporcionar los Servicios, o bien al (b) acceso no autorizado a los Servicios por parte de un tercero.
“Marcas y títulos distintivos” hace referencia a los nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otros elementos de marca distintivos de cada una de las partes, respectivamente, protegidos en cada momento por dicha parte.
“Página de pedido” hace referencia a la página de pedido que el Cliente rellena a la hora de inscribirse en los Servicios y que contiene (i) el plan de Servicios que se piden (ii) el número de Cuentas de Usuario (iii) los Importes, y (iv) la forma y plazo de pago aplicable.
“Período de licencia” hace referencia al período durante el que se concede al Cliente la licencia para utilizar el Servicio conforme a las Página de pedido.
“Periodo de vigencia” hace referencia al periodo de vigencia del Acuerdo, que comenzará en la Fecha de entrada en vigor y continuará hasta (i) el fin del último Periodo vigencia de los Servicios o hasta (ii) la rescisión del Acuerdo conforme a lo establecido en este documento, lo que ocurra antes.
“Páginas del servicio” hace referencia a las páginas web que muestran los Servicios a Usuarios.
“Servicio de asistencia técnica” hace referencia a los servicios de asistencia técnica que suministra Tritium Software al Administrador del Cliente y Usuarios durante el Periodo de vigencia.
“Servicio o Servicios” hace referencia a los Servicios de ForceManager proporcionados por Tritium Software y utilizados por el Cliente en virtud de este Acuerdo. Los Servicios incluyen los componentes y funcionalidades que se describen en la dirección http://www.forcemanager.net o en otra URL similar que pudiera proporcionar Tritium Software.
“Solicitud de terceros” hace referencia a una solicitud de un tercero para acceder a los registros relacionados con el uso de los Servicios por parte de un Usuario. Pueden ser Solicitudes de terceros una orden de búsqueda legal, una providencia de tribunal, una citación, otra orden legal o el consentimiento por escrito del Usuario mediante el que se permite la divulgación.
"Tecnología" hace referencia a todas las tecnologías propiedad de Tritium Software entre las que se incluyen software, hardware, productos, procesos, algoritmos, interfaces de Cliente, conocimiento y procedimiento, técnicas, diseños y otros materiales técnicos tangibles o intangibles o información) que se ponen a disposición del Cliente al ofrecerle el Servicio.
“Usuario o Usuarios” hace referencia a las personas a las que el Cliente permite usar los Servicios.
“Zona de administración de cuenta” hace referencia a la herramienta online que Tritium Software proporciona al Cliente para que la utilice para gestionar las cuentas de Usuario, la contratación de los Servicios, los datos de facturación asociados al Servicio, así como otras tareas relacionadas con la administración de los Servicios.
Por el presente Contrato, Tritium Software le concede al Cliente, quién acepta, una licencia de uso del Servicio, no transferible y no exclusiva, para el territorio mundial. El Cliente únicamente podrá utilizar el Servicio para su propio uso empresarial interno, sujeto a las condiciones que aquí se detallan. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente Contrato quedan reservados a Tritium Software y sus distribuidores.
Descripción de los servicios Tritium Software pone a disposición del Cliente, un conjunto de Servicios de gestión de equipos comerciales de fuerza de venta y que se describen con más detalle en la dirección http://www.forcemanager.net o en otra URL similar que pudiera proporcionar Tritium Software.
El Cliente deberá informar al Usuario que en el Servicio se recabará información basada en la ubicación del Usuario para determinadas funcionalidades del Software. A estos efectos, Tritium Software sólo compartirá esta información con aquellos proveedores de servicios necesarios a los efectos de poder prestar estas funcionalidades. El Cliente, y en su caso el Usuario, podrá darse de baja de esta funcionalidad en cualquier momento mediante la edición de la configuración a nivel de dispositivo o poniéndose en contacto con Tritium Software.
Mediante la suscripción del presente Acuerdo, y en caso que el Cliente lo haya aceptado previamente por medio de la casilla correspondiente, el Cliente acepta recibir periódicamente por parte de Tritium Software, comunicaciones de marketing y relacionadas con otros servicios que eventualmente pueda prestar Tritium Software. El Cliente podrá notificar a Tritium Software, en cualquier momento y por correo electrónico, su deseo de no recibir dichas comunicaciones.
Tritium Software puede realizar cambios razonables en los Servicios cuando lo estime oportuno. En caso de realizar un cambio sustancial en los Servicios, Tritium Software deberá comunicarlo previamente al Cliente.
Cumplimiento del Acuerdo Por la presente, el Cliente se obliga a utilizar el Servicio de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo. Tritium Software puede ofrecer, según considere oportuno, aplicaciones, características o funciones adicionales a través del Servicio, cuyo uso puede estar supeditado a condiciones adicionales que deberán ser aceptadas por el Cliente.
Condiciones de uso y límites El Cliente cumplirá con las condiciones de uso y límites relativos al uso del Servicio que establezca Tritium Software en cada momento, incluidos, sin limitaciones: (i) requisitos técnicos y de implementación de Tritium Software; (ii) directrices de tratamiento de la marca Tritium Software para el Servicio; (iii) términos de uso y política de privacidad del sitio web de ForceManager y (iv) requisitos de Tritium Software para protección de datos.
Uso permitido y Restricciones de Uso El Cliente acepta utilizar el Servicio exclusivamente de conformidad con la legislación aplicable y según el presente Acuerdo y cualquier política o directriz aplicable. Asimismo, el Cliente se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera con el Servicio o los servidores o redes conectados al Servicio o que interrumpa el Servicio. Además de regirse por este Acuerdo, el uso de determinados servicios específicos de Tritium Software por parte del Cliente estará regido por las políticas o directrices específicas que se presentan al Cliente cuando este se registra o accede a los servicios en cuestión, incorporándose específicamente al presente Acuerdo en el momento de aceptación por parte del Cliente.
A menos que Tritium Software lo acuerde específicamente por escrito, el Cliente no podrá llevar a cabo ninguna de las acciones que se describen a continuación. Asimismo, deberá realizar todos los esfuerzos razonables para asegurarse de que ningún tercero las lleve a cabo:
Administración del Servicio por parte del Cliente El Cliente recibirá un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar a efectos de administración de las Cuentas de Usuario. El Cliente tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y cuenta, para lo cual designará a los empleados que dispondrán de autorización para acceder a la cuenta y limitará el alcance de dicha autorización al cumplimiento de las tareas asignadas en función de este Acuerdo y para todas las actividades que se realicen en el marco de la cuenta del Cliente. El Cliente acepta notificar de forma inmediata a Tritium Software sobre cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio, a la contraseña o cuenta del Cliente o cualquier otro tipo de vulneración de la seguridad. Tritium Software no podrá responsabilizarse ni se responsabilizará de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte del Cliente. El Cliente reconoce y acepta que Tritium Software no se responsabilizará en forma alguna ni bajo circunstancia alguna de ninguna acción u omisión por parte del Cliente o de cualquier Usuario, incluidos los daños de cualquier tipo resultantes de dichas acciones u omisiones.
Consentimiento del Usuario El Administrador del Cliente pueden tener la capacidad de acceder, supervisar, utilizar o divulgar los datos disponibles para los Usuarios dentro de las cuentas de estos últimos, configurándose el Cliente como responsable del tratamiento de los datos de Usuarios. El Cliente garantiza que está en disposición de cumplir y cumplirá con cuantas obligaciones se deriven de su condición de Responsable del Tratamiento, en particular y sin ánimo limitativo, se obliga a obtener el consentimiento de los Usuarios para permitir (i) el acceso, supervisión, uso o divulgación de estos datos por parte del Cliente, y para que Tritium Software proporcione al Cliente la capacidad de hacerlo, y para permitir (ii) la prestación del Servicio por parte de Tritium Software.
Uso no autorizado El Cliente ejercerá todos los esfuerzos razonables para impedir un uso no autorizado del Servicio y para cancelar usos no autorizados. El Cliente informará de inmediato a Tritium Software de cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio del que tenga conocimiento.
Condiciones aplicables al Usuario El Cliente reconoce que será responsable de toda actividad que se produzca en su cuenta de Cliente y que sus Usuarios están sujetos a los términos relacionados con cada uno de los componentes del Servicio y al contrato que se suscriba a estos efectos entre Tritium Software y el Usuario (Contrato de Licencia de uso para Usuario).
En el caso de que el Cliente tenga noticia de alguna infracción de las condiciones del Servicio o política aplicables por parte de un Usuario, el Cliente acepta (i) notificárselo a Tritium Software tan pronto como sea posible, (ii) suspender o cancelar de manera inmediata la cuenta de dicho Usuario a menos que Tritium Software consienta lo contrario por escrito (incluso a través del correo electrónico). A petición de Tritium Software, el Cliente suspenderá o cancelará de forma inmediata cualquier Cuenta del Usuario o acceso de Administrador al Servicio como respuesta a una infracción de los términos de uso o política aplicables por parte de un Usuario o Administrador. Tritium Software se reserva el derecho, a su discreción, de suspender o cancelar la Cuenta de Usuario de cualquier Usuario.
Información y datos de la cuenta Tritium Software no es propietario de ninguna información o material que envíe el Cliente al Servicio durante su uso. El Cliente, y no Tritium Software, será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y derechos de propiedad intelectual y/o industrial en el uso de todos los Datos del Cliente y Tritium Software no será responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daño, pérdida o error surgido durante el almacenamiento de los Datos del Cliente.
Siempre que el Cliente lo solicite en el momento de la resolución del Acuerdo, Tritium Software pondrá a disposición del Cliente un archivo con los Datos del Cliente (de titularidad del Cliente) durante los treinta (30) días posteriores a la extinción.
Interacción con terceros Durante el uso del Servicio, el Cliente puede compartir correspondencia, adquirir bienes o servicios o participar en promociones de anunciantes o patrocinadores que muestren sus bienes y/o servicios a través del Servicio.
Cualquiera de estas actividades y cualquier condición, manifestación o garantía asociada a dichas actividades es exclusiva entre el Cliente y dichos terceros. Tritium Software y sus distribuidores no tienen responsabilidad u obligación alguna ante esa correspondencia, adquisición o promoción entre el Cliente y dichos terceros. Tritium Software no respalda ningún sitio de Internet al que se acceda a través del Servicio. Tritium Software ofrece estos enlaces al Cliente para su comodidad y en ningún caso Tritium Software o sus distribuidores serán responsables del contenido, los productos u otros materiales disponibles en dichos enlaces. Tritium Software le ofrece el Servicio al Cliente de conformidad con las condiciones de este Contrato. No obstante, el Cliente admite que otros proveedores de software, hardware o servicios adicionales pueden requerir la aceptación por parte del Cliente de otra licencia diferente o adicional u otras condiciones antes de poder utilizar o acceder a dicho software, hardware o servicios.
Todos los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la Página de pedido. Los Importes facturados deberán abonarse al principio del periodo en el que el Cliente recibe el Servicio y con la periodicidad acordada en la Página de pedido. No se pueden cancelar las obligaciones de pago ni se pueden rembolsar las cantidades pagadas. El Cliente tiene la responsabilidad de pagar todas las Licencias de Usuario solicitadas para todo un Período de licencia, tanto si dichas Licencias de Usuario están en uso como si no. Formas de pago
El Cliente realizará el pago de los Importes indicados en la Página de pedido de los Servicios mediante tarjeta de crédito. Tritium Software puede habilitar otras formas de pago en un futuro. Estas otras formas de pago pueden estar sujetas a una serie de condiciones adicionales que el Cliente tendrá que aceptar antes de utilizarlas.
Tritium Software emitirá una factura electrónica como justificante del pago de cualquier pedido. Estas facturas estarán disponibles y accesibles desde la zona de Administración en http://forcemanagerbilling.recurly.com mientras el Cliente no cancele el Servicio. Las facturas se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo del Administrador.
El Cliente se obliga a ofrecer información completa y precisa de facturación y de contacto a Tritium Software Esta información incluye el nombre de la compañía, número de cuenta corriente o tarjeta de crédito (en su caso), dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono de un contacto autorizado para la facturación, el número de identificación del impuesto sobre el valor añadido intracomunitario (en su caso) y datos del Administrador. El Cliente se compromete a actualizar esta información en un plazo de diez (10) días tras cualquier modificación. Si la información de contacto que ha ofrecido es falsa o fraudulenta, Tritium Software se reserva el derecho de cancelar el acceso al Servicio, así como de emprender cualquier otra medida legal que estime conveniente. Si el Cliente considerase que su factura no es correcta, deberá ponerse en contacto con Tritium Software o su distribuidor por escrito, en un período máximo de quince (15) días a partir de la fecha de dicha factura, para poder recibir una rectificación o crédito. Modificación del número de licencias
Las licencias adicionales que se soliciten por el Administrador de licencias, por medio de la Página de pedido correspondiente, estarán sujetas a las condiciones establecidas en dicha la Página de pedido, y en su defecto, por lo establecido en el presente Contrato. Asimismo, el Cliente podrá reducir el número de licencias para Usuarios mediante la remisión de un correo electrónico a Tritium Software con un mínimo de treinta (30) días hábiles antes de la fecha de la factura del siguiente período.
En el caso que el cliente solicite por medio de la Página de pedido un upgrade de su actual plan de Servicios, el importe correspondiente por dicho upgrade será el establecido en la Página de Pedido y será prorrateado proporcionalmente al Periodo de Licencia. Por el contrario, el Cliente no podrá solicitar un downgrade de su plan de Servicios durante el Periodo de Licencia, siendo únicamente aplicable una vez finalizado, cuya solicitud deberá realizarse también mediante la remisión de un correo electrónico a Tritium Software con un mínimo de treinta (30) días hábiles antes de la fecha de la factura del siguiente período.
Tarifa de almacenamiento de datos adicionales El espacio de almacenamiento que Tritium Software le ofrece de forma gratuita al Cliente, es de 1GB en base de datos y 500MB en documentos por cada Licencia de Usuario de cualquier edición o empaquetamiento de ForceManager.
Si la cantidad de almacenamiento de disco requerida por el Cliente superara los límites establecidos en el párrafo anterior, Tritium Software se reserva el derecho a cargar al Cliente la tarifa de almacenamiento vigente en ese momento. Tritium Software intentará avisar al Cliente, en la medida de lo posible, cuando el almacenamiento medio utilizado por licencia alcance el noventa por ciento (90%) aproximadamente; no obstante, si Tritium Software no le notifica esta situación, ello no exime al Cliente de su responsabilidad y obligación de pago ante las cargos de almacenamiento adicional.
Tritium Software se reserva el derecho de establecer o modificar en cualquier momento, su proceder habitual y los límites en relación con el almacenamiento de Datos del Cliente. Tritium Software intentará en la medida de lo posible notificar al Cliente estos cambios.
Tritium Software se reserva el derecho a suspender o extinguir este Acuerdo y por consiguiente, el acceso al Servicio por parte del Cliente si incurre en retrasos en los pagos. Las cuentas con retrasos en los pagos están sujetas a un interés mensual aplicable sobre el saldo pendiente, del 1,5% o del interés legal del dinero aprobado por el Banco de España, el que sea menor en cada momento, además de todos los gastos necesarios para su cobro. Este interés no podrá ser fraccionado y un solo día de retraso implicará la aplicación de la totalidad de los intereses. Se seguirán cargando al Cliente los importes por las Licencias de Usuario durante cualquier período de suspensión por impago. Si el Cliente o Tritium Software resuelven este Contrato, el Cliente tendrá que abonar el saldo pendiente de su cuenta. El Cliente acepta que Tritium Software pueda cargar los importes pendientes en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria.
Los Importes no incluyen impuestos, tasas u otros recargos similares de ninguna naturaleza, incluidos sin limitarse a ellos, impuestos sobre el valor añadido, de ventas, de uso o retenciones, establecidos por la legislación aplicable (en forma conjunta, "Impuestos"). El Cliente será responsable del pago de todos los Impuestos conforme a los términos de este Acuerdo y no podrá realizar pagos a Tritium Software por los Servicios con deducciones de Impuestos incluidas.
De Cuentas de Usuario por parte de Tritium Software
En caso de incumplimiento de los términos previstos en el presente Acuerdo por el Cliente, sin que previo requerimiento por parte de Tritium Software el Cliente no hubiera adoptado las medidas necesarias para su cumplimiento en un plazo de diez (10) días, Tritium Software se reserva el derecho a proceder a la Suspensión de los Servicios, sin perjuicio de lo establecido en el apartado 13 del presente Acuerdo. Adicionalmente, Si Tritium Software tiene conocimiento de algún incumplimiento del acuerdo suscrito con el Usuario, podrá solicitar al Cliente la suspensión de la Cuenta de Usuario en cuestión. En caso de que el Cliente no satisfaga dicha solicitud de Tritium Software, será Tritium Software quien podrá llevar a cabo la suspensión de la Cuenta de Usuario. La duración de cualquier Suspensión por parte de Tritium Software se prolongará hasta que el Usuario en cuestión haya subsanado el incumplimiento causante de la Suspensión.
Si existe una Incidencia de seguridad de urgencia, Tritium Software podrá proceder a la Suspensión automática del uso de la Cuenta de Usuario o de la Cuenta de Administrador. La Suspensión tendrá la duración y el alcance mínimos necesarios para evitar o resolver la Incidencia de seguridad de urgencia. Si, por cualquier motivo, Tritium Software suspende una Cuenta de Usuario sin avisar previamente al Cliente, Tritium Software indicará el motivo de la Suspensión al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible, si así lo requiere este último.
Divulgación necesaria Cada una de las partes puede divulgar la Información confidencial de la otra parte cuando sea requerido por la ley, aunque, si la ley lo permite, solo después de que (a) realice todos los esfuerzos razonables para informar a la otra parte y (b) conceda a la otra parte la oportunidad de recusar la divulgación.
El Cliente acepta no llevar a cabo ningún tipo de anuncio público en relación con la existencia o el contenido del presente Acuerdo sin la previa autorización por escrito por parte de Tritium Software. Tritium Software podrá (i) incluir los Marcas y títulos distintivos del Cliente en presentaciones, materiales de marketing y listas de clientes, que incluyen, sin limitación, listas de clientes publicadas en los sitios web de Tritium Software y capturas de pantalla de la implementación del Servicio por parte del Cliente y (ii) emitir un anuncio público en relación con la existencia o el contenido del presente Acuerdo. A petición del Cliente, Tritium Software proporcionará a este una muestra de dicho uso o anuncio. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL A excepción de lo establecido de forma expresa en el presente documento, este Acuerdo no garantiza a ninguna de las partes ningún derecho, implícito o no, sobre el contenido o sobre cualquier Derecho de propiedad intelectual y/o industrial de la otra parte. En este sentido, Tritium Software posee todos los Derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los Servicios.
Tritium Software y sus proveedores de licencias mantendrán la propiedad de todo derecho, título e interés incluyendo, de forma no limitativa, todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial (en virtud de lo definido más adelante) relacionados con el Servicio, así como de cualquier trabajo o mejora derivados de éste, incluyendo, sin ánimo limitativo, cualquier software, tecnología, información, contenido, materiales, directrices y documentación. El Cliente no adquirirá ningún derecho, título o interés contenido, exceptuando los derechos de uso limitado establecidos de forma expresa en el presente Acuerdo. Todo derecho que no se conceda expresamente en este documento se considerará no otorgado. Tritium Software no es propietario del contenido de terceros utilizado como parte del Servicio, incluido el contenido de las comunicaciones que aparecen en el Servicio. El título y los Derechos de propiedad intelectual y/o industrial del contenido al que se accede a través del Servicio pertenecen al propietario del contenido en cuestión y pueden estar protegidos por la ley de propiedad intelectual u otras leyes aplicables. El Cliente acepta no llevar a cabo ni permitir a otros que lleven a cabo las siguientes acciones: (i) adaptar, traducir o modificar el Software; (ii) descifrar, descompilar, desmontar, aplicar ingeniería inversa u otro tipo de intento de descubrir el código fuente o de objetos del Software, salvo si las leyes aplicables prohíben dichas limitaciones; (iii) copiar el Software; (iv) utilizar el Servicio para las Actividades de alto riesgo ni (v) otorgar bajo licencia, prestar, vender, alquilar o arrendar el Servicio o cualquier componente de este. Cualquier código fuente de terceros incluido en cada una de las aplicaciones del Servicio sólo podrá utilizarse conjuntamente con dicha aplicación del Servicio, cuyo uso estará sujeto a los términos y condiciones del presente Acuerdo. QUEDA PROHIBIDO UTILIZAR, COPIAR, TRANSFERIR Y MODIFICAR LA TECNOLOGIA (INCLUYENDO LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL SOBRE LA MISMA) O CUALQUIER PARTE DE LA MISMA, EXCEPTO EN LOS CASOS EN QUE EL PRESENTE ACUERDO LO PERMITA DE FORMA EXPRESA.
Según el presente Acuerdo, por “Marcas y títulos distintivos” se entienden los nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otros elementos de marca distintivos de cada parte, respectivamente, protegidos en cada momento por dicha parte. Tritium Software puede mostrar solamente aquellas Marcas y títulos distintivos del Cliente que este último haya autorizado y únicamente dentro de las áreas designadas de las Páginas del servicio (el Cliente autorizará su uso en el momento que suba sus Elementos de marca a los Servicios). El Cliente puede especificar la naturaleza de este uso desde la zona de administración de cuenta del servicio. Tritium Software también puede mostrar Marcas y títulos distintivos de Tritium Software en las Páginas del servicio para indicar que los Servicios son proporcionados por Tritium Software. Ninguna de las partes puede mostrar o utilizar los Marcas y títulos distintivos de la otra más allá de lo permitido en este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Excepto en la medida en que se indique expresamente en el presente Acuerdo, ninguna de las partes concederá ni la otra adquirirá ningún derecho, título ni interés incluido, sin limitación, cualquier licencia implícita de cualquier Marcas y títulos distintivos de la primera parte. Todos los derechos que no se concedan expresamente en este documento se considerarán no otorgados. Todo uso de los Marcas y títulos distintivos del Cliente por parte de Tritium Software, se realizará en beneficio del Cliente; y todo uso de los Marcas y títulos distintivos de Tritium Software por parte del Cliente, se realizará en beneficio de Tritium Software. El Cliente no infringirá ni ayudará a otros a infringir los Marcas y títulos distintivos de Tritium Software o el registro de los mismos, así como tampoco intentará registrar Marcas y títulos distintivos de Tritium Software o nombres de dominio muy parecidos a los de Tritium Software y que puedan inducir a equívocos.
Las partes podrá revocar el derecho de la otra parte a usar sus Marcas y títulos distintivos conforme a este Acuerdo mediante aviso por escrito a la otra parte, que tendrá que cesar inmediatamente en su uso. El Cliente podrá reducir el número de licencias para Usuarios previa notificación a estos efectos a Tritium Software y por escrito con un mínimo de treinta (30) días hábiles antes de la fecha de la factura del siguiente período.
Este Acuerdo tendrá validez durante todo el Periodo de vigencia. Tritium Software proporcionará el Servicio al Cliente durante el Periodo de vigencia.
Renovación y cancelación Al final del Periodo de vigencia el Servicio se renovará de forma automática por un periodo de igual duración al Periodo de vigencia anterior. La renovación se llevará a cabo por el número vigente en ese momento de Licencias de Usuario al mismo precio que el Periodo de vigencia anterior, a no ser que Tritium Software le haya notificado al Cliente por escrito al menos treinta (30) días antes un incremento de los Importes. Asimismo, el Cliente podrá cambiar las capacidades contratadas del Servicio en cualquier momento utilizando la Zona de Administración de cuenta accesible desde el propio Servicio, con un preaviso de treinta (30) días.
Ambas partes acuerdan que pueden, de forma unilateral, en cualquier momento y por cualquier motivo, decidir no continuar con la renovación automática de los Servicios una vez finalizado el Periodo de vigencia del Servicio contratado. El Cliente lo notificará a Tritium Software enviando un email a helpdesk@forcemanager.net. Asimismo el Cliente podrá reducir o aumentar el número de Usuarios contratados enviando un email a helpdesk@forcemanager.net.
Tritium Software puede revisar sus precios para el siguiente Periodo de vigencia de los Servicios mediante notificación por email al Cliente al menos treinta (30) días antes del inicio del Periodo de vigencia de los Servicios para el que se aplique la revisión de precios.
Cualquier incumplimiento de las obligaciones contraídas por el Cliente en virtud del presente Acuerdo, incluyendo pero no limitándose a, el impago pago o uso no autorizado de la Tecnología, software, producto o del Servicio de Tritium Software, supondrá un incumplimiento material de este Acuerdo. Tritium Software, bajo criterio propio, podrá Suspender o cancelar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente, cuenta o uso del Servicio si éste último incumple el presente Acuerdo o no cumple sus condiciones.
Terminación por incumplimiento Cada una de las partes puede suspender el Servicio o dar por terminado este Acuerdo si (i) la otra parte incumple de forma sustancial el presente Acuerdo (tal y como se describe en el párrafo anterior) y no lo subsana antes de treinta días después de la recepción de la notificación por escrito, (ii) la otra parte cesa sus operaciones empresariales o se ve sometida a procedimientos de insolvencia y dichos procedimientos no se desestiman antes de noventa días o (iii) la otra parte incumple este Acuerdo de forma sustancial más de dos veces, sin perjuicio de que se subsanen dichos incumplimientos.
Efectos de la terminación En caso de terminación del presente Acuerdo, (i) los derechos otorgados por una parte a la otra cesarán con efecto inmediato (a menos que se disponga de otro modo en este Apartado), (ii) Tritium Software proporcionará al Cliente acceso a los Datos de Cliente de su propiedad, así como la posibilidad de solicitar la exportación de los mismos, durante un periodo de treinta (30) días y de conformidad con los precios de Tritium Software vigentes en ese momento para el Servicio aplicables, (iii) tras un periodo de tiempo razonable, Tritium Software eliminará los Datos de Cliente, (iv) cada una de las partes realizará de inmediato todos los esfuerzos razonables para devolver o destruir cualquier otra Información confidencial de la otra parte, si así se solicita, y (v) no eximirá al Cliente del pago de los Importes debidos y no abonados a Tritium Software.
Asimismo, Tritium Software puede cancelar una cuenta gratuita en cualquier momento bajo su propio criterio.
Cada parte manifiesta que dispone de la capacidad jurídica necesaria para suscribir el presente Acuerdo. Cada parte garantiza que cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables a la prestación o al uso de los Servicios, según corresponda. El Cliente garantiza que cumplirá con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables o relacionadas con el uso que haga del Servicio y que toda la información facilitada a Tritium Software es veraz y cierta.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, A MENOS QUE QUEDE EXPRESADO DE OTRO MODO EN ESTE DOCUMENTO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, IMPLÍCITA NI EXPLÍCITA, OBLIGATORIA NI DE OTRA CLASE INCLUIDAS, SIN LIMITARSE A ELLO, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. TRITIUM SOFTWARE NO SE HACE RESPONSABLE DEL CONTENIDO NI DE LA INFORMACIÓN A LA QUE SE PUEDA ACCEDER A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE CADA UNO DE LOS SERVICIOS PUEDE PRESENTAR ERRORES, DEFECTOS Y OTROS PROBLEMAS QUE PODRÍAN PROVOCAR UN FALLO DEL SISTEMA. EN CONSECUENCIA, EL SERVICIO, INCLUIDO TODO EL CONTENIDO, SOFTWARE (INCLUIDA CUALQUIER ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DEL MISMO), FUNCIONES, MATERIALES E INFORMACIÓN PUESTOS A DISPOSICIÓN O A LOS QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DEL SERVICIO, ASÍ COMO TODA DOCUMENTACIÓN QUE LO ACOMPAÑE, SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, POR LO QUE TODO USO QUE SE HAGA DE ESTE SERÁ RESPONSABILIDAD ÚNICA DEL CLIENTE. TRITIUM SOFTWARE Y SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS NO OFRECEN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, IMPLÍCITA NI EXPLÍCITA, OBLIGATORIA NI DE OTRA CLASE INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN. TRITIUM SOFTWARE NO ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO CORRECTO DEL SERVICIO. TRITIUM SOFTWARE Y SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS NO EMITEN DECLARACIONES RELACIONADAS CON NINGÚN CONTENIDO NI INFORMACIÓN ACCESIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO. TRITIUM SOFTWARE NO EMITE NINGUNA DECLARACIÓN DE QUE TRITIUM SOFTWARE, O NINGÚN TERCERO, PUBLICARÁ ACTUALIZACIONES O MEJORAS DEL SERVICIO. TRITIUM SOFTWARE NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES INCLUIDAS EN EL SERVICIO NO SE VERÁN INTERRUMPIDAS NI QUE CAREZCAN DE ERRORES.
El Cliente y el Administrador del Cliente podrán ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica del Servicio proporcionado por Tritium Software, enviando mensajes directos por correo electrónico a la dirección: helpdesk@forcemanager.net o abriendo una incidencia en el portal de soporte de Tritium Software en http://helpdesk.forcemanager.net.
El Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a Tritium Software y sus sucursales, filiales, empresas del grupo, proveedores, directores, accionistas, empleados, colaboradores y agentes, de cualquier reclamación o demanda de un tercero, en relación con (i) los Datos de Cliente, (ii) cualquier infracción por parte del Cliente de los Derechos de propiedad intelectual y/o industrial de un tercero o (iii) un uso de los Servicios por parte del Cliente o del Usuario que infrinja los términos y condiciones de uso establecidas en el presente Acuerdo.
El Cliente tendrá que indemnizar a Tritium Software por las reclamaciones derivadas de cualquier incumplimiento surgido de la combinación del Servicio con cualquier otro producto, servicio, hardware o proceso empresarial.
En ningún caso Tritium Software tendrá obligación ni responsabilidad alguna, según se establece en este apartado, derivadas del (i) uso de los Servicios o Elementos de marca de Tritium Software de forma modificada o en combinación con otros materiales no facilitados por Tritium Software y (ii) contenido, información o datos proporcionados por el Tritium Software, Usuarios u otros terceros.
Reparar, sustituir o modificar Si Tritium Software tiene sospechas razonables de que el Servicio infringe los Derechos de propiedad intelectual y/o industrial de un tercero, Tritium Software (a) obtendrá la autorización de uso por parte del tercero para el Cliente, a cargo de Tritium Software, para que pueda seguir usando el Servicio, (b) proporcionará un sustituto funcionalmente equivalente que no los infrinja o (c) modificará el Servicio para que la infracción no se vuelva a producir.
Suspensión o rescisión Si Tritium Software considera que las opciones anteriores no son razonables, puede suspender o rescindir el uso del Servicio afectado. Si Tritium Software rescinde el Servicio afectado, deberá proporcionar una devolución prorrateada de los Importes no devengados ya pagados por el Cliente aplicables al periodo siguiente a la rescisión de dicho Servicio.
TRITIUM SOFTWARE O SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS NO SE RESPONSABILIZARÁN DE NINGÚN DAÑO DIRECTO O INDIRECTO INCLUIDOS, SIN LIMITACIONES, LOS DAÑOS CAUSADOS POR LA INTERRUPCIÓN DEL USO O POR LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PRESENCIA DE DATOS IMPRECISOS O DAÑADOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GASTOS DEL ABASTECIMIENTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, SEA CUAL SEA SU CAUSA, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, EL USO, MAL USO, INCAPACIDAD DE USO O USO INTERRUMPIDO, NI BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, CONTRATOS O AGRAVIOS E INDEPENDIENTEMENTE DE SI TRITIUM SOFTWARE TENÍA O DEBERÍA HABER TENIDO CONOCIMIENTO O HABER SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS, AL MARGEN DE SI CUALQUIER REMEDIO ESPECIFICADO EN EL PRESENTE ACUERDO NO CUMPLIERA SU FINALIDAD ESENCIAL; O DE NINGUNA RECLAMACIÓN QUE ALEGUE DAÑOS DERIVADOS DE ERRORES, OMISIONES U OTRAS IMPRECISIONES DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES DEL MISMO. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE FALLECIMIENTOS, DAÑOS PERSONALES O ACCIONES MALINTENCIONADAS SIEMPRE QUE LA LEY APLICABLE PROHÍBA ESTE TIPO DE LIMITACIÓN. Limitación de las responsabilidades indirectas
Limitación del importe por responsabilidad BAJO NINGÚN CONCEPTO, TRITIUM SOFTWARE NO SERÁ RESPONSABLE DEL PAGO DE UNA CANTIDAD SUPERIOR A LA QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A TRITIUM SOFTWARE SEGÚN LO ESTIPULADO EN ESTE ACUERDO, DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE HA DADO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. TRITIUM SOFTWARE NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA POR EL USO DE SERVICIOS QUE NO ESTEN SUJETOS A CONTRAPRESTACIÓN O DURANTE EL USO DEL SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE PRUEBA.
Modificación Tritium Software se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones incluidos en el presente Acuerdo, así como toda política que rija el Servicio, en cualquier momento, mediante la publicación de las condiciones en http://www.forcemanager.net o cualquier otra URL que Tritium Software proporcione. El Cliente es responsable de consultar con regularidad las posibles actualizaciones del presente Acuerdo. Todos los cambios o modificaciones que se realicen en el presente Acuerdo serán vinculantes (i) cuando ambas partes los acepten por escrito, (ii) cuando el Cliente acepte online la actualización de los mismos o si (iii) una vez que Tritium Software actualice dichos términos, el Cliente sigue haciendo un uso continuado del Servicio.
Comunicaciones Tritium Software y el Cliente acuerdan notificarse todas las incidencias que se produzcan durante la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de Tritium Software para estas comunicaciones será helpdesk@forcemanager.net y el del Cliente será el facilitado en el formulario de registro del servicio en web.forcemanager.net. El Cliente se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. No obstante lo anterior, la vía de comunicación preferente será la del correo electrónico, quedando exenta Tritium Software de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el Cliente. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.
Cesión El Cliente no podrá ceder ni transferir su posición contractual, ni los derechos y obligaciones asumidos en virtud del presente, este Acuerdo sin el consentimiento por escrito de Tritium Software, y en todo caso se deberá cumplir lo siguiente, que (a) el beneficiario acepte por escrito obligarse a las condiciones de este Acuerdo y (b) la parte que efectúa la cesión sigue siendo responsable de las obligaciones contraídas mediante el Acuerdo antes de dicha cesión. Cualquier otro intento de cesión se considerará nulo de pleno derecho.
Fuerza mayor Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo, siempre y cuando esté causado por una circunstancia ajena al control razonable de la otra parte como, por ejemplo, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios, conflictos laborales, actuaciones del Gobierno y fallos de Internet.
No ejercicio de derechos La no ejecución de alguna de las disposiciones del presente Acuerdo no constituirá la renuncia a la misma.
Divisibilidad de las condiciones Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inaplicable, las disposiciones restantes del Acuerdo permanecerán en vigor.
Ley aplicable El presente Acuerdo se regirá exclusivamente por las leyes españolas. Las partes acuerdan que cualquier disputa que surja en relación con el presente Acuerdo deberá resolverse única y exclusivamente en la jurisdicción de Barcelona, España, salvo que la ley imponga otro fuero.
Enmiendas Toda enmienda debe hacerse por escrito e indicar expresamente que se trata de una enmienda del presente Acuerdo.
Vigencia Los apartados que se mencionan a continuación seguirán vigentes tras el vencimiento o rescisión de este Acuerdo: 4, 5, 8, 10, 13 y 17.
Interpretación de condiciones en conflicto Si existe un conflicto entre los documentos que conforman este Acuerdo, la jerarquía de autoridad de los documentos será: la Página de pedido, el Acuerdo y las condiciones que se incluyen en las URL facilitadas. Si el Cliente firma un acuerdo físico con Tritium Software para recibir los Servicios, dicho acuerdo sustituirá al presente Acuerdo.
Duplicado Las partes pueden suscribir este Acuerdo por duplicado, incluido fax, PDF u otras copias electrónicas, que juntas constituirán un único acuerdo.
El Cliente declara conocer y seguir en todo momento la política de privacidad de ForceManager, que se puede consultar en cualquier momento en la página web http://www.forcemanager.net/es/info/privacidad/. Tritium Software se reserva el derecho a modificar su política de privacidad según su propio criterio cuando lo considere necesario. Protección de datos de carácter personal En la medida en que los datos que sean solicitados por medio de formularios de registro se referirán a los datos de contacto como persona autorizada del Cliente, así como para su uso Business to Business por parte de Tritium Software, el tratamiento de dicha información se encontrará excluido del ámbito de aplicación de la normativa en materia de protección de datos, en virtud de lo dispuesto en el artículo 2.2. Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (en adelante, el “Reglamento”). Ello no obstante, y ante la eventualidad de que de forma incidental o accesoria se faciliten datos de carácter personal, mediante la aceptación del presente Acuerdo, el Cliente consiente el tratamiento de dicha información para el desarrollo, mantenimien++to y control de las relaciones jurídicas con Tritium Software.
Tritium Software, en su condición de responsable del tratamiento, reconoce que el Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la normativa aplicable, en la siguiente dirección: c/ Josep Irla i Bosch, 1-3, 08034 Barcelona, España. Tratamiento de datos de carácter personal por cuenta del Cliente En la medida en que para la prestación de los Servicios, pudiese resultar imprescindible el acceso y tratamiento por parte de Tritium Software a los datos personales titularidad y/o bajo responsabilidad del Cliente (en adelante, los “Datos”), Tritium Software declara conocer las obligaciones previstas en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y su normativa de desarrollo, obligándose a su cumplimiento. En consecuencia y de conformidad con lo dispuesto en el citado artículo, el acceso a los Datos responsabilidad del Cliente por parte de Tritium Software con motivo de la prestación de los Servicios, no tendrá la consideración de una comunicación o cesión de los Datos a los efectos de lo dispuesto en el artículo 11 de la LOPD. El Cliente será el único responsable del fichero en los términos previstos en la legislación vigente. En ningún caso las condiciones establecidas en el presente Acuerdo suponen una delegación de las responsabilidades que le corresponden en su condición de responsable del fichero. En este sentido, el Cliente, declara manifiesta y garantiza que ha cumplido con todas las obligaciones establecidas por la LOPD y su normativa de desarrollo que le corresponden como responsable del tratamiento de los Datos cuyo tratamiento encomienda a Tritium Software con ocasión de la prestación de los Servicios. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 12 de la LOPD, cuando Tritium Software actúe como responsable del tratamiento, se compromete a:
No destinar los Datos a ningún fin distinto ni tampoco comunicarlos a tercero alguno, ni siquiera a efectos de su conservación, a menos que dicha cesión haya sido previa y expresamente autorizada por escrito por el Cliente. Tritium Software no incurrirá en responsabilidad cuando, previa indicación expresa del Cliente reciba o comunique los datos personales a un tercero, ya sea en virtud de la prestación de los Servicios o una vez finalizados los mismos.
Una vez finalizado el contrato Tritium Software, según le indique el Cliente, destruirá o devolverá a éste, o a quien el Cliente expresamente designe, los Datos a los que haya tenido acceso en el formato que en ese momento se encuentren. No procederá la destrucción de los Datos cuando exista una previsión derivada de la normativa legal aplicable que exija su conservación, en cuyo caso Tritium Software procederá a la devolución de los mismos al Cliente.
Tritium Software únicamente conservará, debidamente bloqueados, los Datos en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Cliente. Adoptarlas medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (en adelante, el “Reglamento”) y habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estos están expuestos. En particular, Tritium Software manifiesta tener efectivamente implantadas las medidas de seguridad correspondientes al nivel básico a que se refiere el Reglamento. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21 del Reglamento Tritium Software no podrá subcontratar a terceros en nombre del Cliente, total o parcialmente, los Servicios cuando dicha subcontratación conlleve el acceso por parte del subcontratista a los Datos responsabilidad del Cliente, salvo en aquellos supuestos en que cuente con autorización previa y por escrito de éste. Sin perjuicio de lo anterior, será posible la subcontratación sin necesidad de autorización del Cliente siempre y cuando:
a) Tritium Software comunique al Cliente previamente a la contratación la identidad y servicios a subcontratar.
A estos efectos, el Cliente autoriza expresamente a Tritium Software a realizar las siguientes subcontrataciones:
Subcontratista archivo CLIENTES
1200 12th Avenue South Suite 1200 Seattle, WA 98144-2734 USA http://aws.amazon.com/es/ Servicios de alojamiento de servidores en cloud
Servicio FTP: protocolo de transmisión de ficheros y servidores de ficheros en cloud
Subcontratista para servicios internos de TRITIUM SOFTWARE S.L.
Servicio de facturación y gestión de cobros por tarjeta
Attn: Legal Department, 1019 Market St., San Francisco, California 94103 U.S.A https://www.zendesk.com/ Servicio de tickets de Soporte
Servicio de almacenamiento de ficheros internos de Tritium Software S.L.
Servicio de control de proyectos
b) Tritium Software y la empresa subcontratista formalicen un contrato, en los términos previstos en el presente documento donde se establezca expresamente que el subcontratista se ajustará en todo caso a las instrucciones del responsable del fichero.
Salvo que medie autorización por escrito de Tritium Software, el Cliente, en el uso de los Servicios, no recabará datos personales de terceros que conlleven, en los términos previstos por el Reglamento, la necesidad de implementar medidas de seguridad de nivel medio o alto en relación con el tratamiento de los Datos.
Cada una de las partes se obliga a mantener indemne a la otra de cualquier tipo de daño, perjuicio, gasto y/o sanción en cualquier orden, en especial, de los que resulten de cualquier expediente sancionador incoado por la Agencia Española de Protección de Datos, como consecuencia del incumplimiento de las respectivas obligaciones y garantías asumidas en el presente Acuerdo así como de la inobservancia de las obligaciones que, en su respectiva condición de responsable del fichero y encargado del tratamiento le son exigibles de conformidad con la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Producto

References: resolución 
 artículo 2
 Real Decreto 
 artículo 12
 artículo 11
 artículo 12
 Real Decreto 
 artículo 21