Source: https://noseparis.com/es/conditions-generales-de-ventes
Timestamp: 2020-02-25 18:38:14+00:00

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1 - IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
1.1. 1 . El sitio web www.noseparis.com (denominado en lo sucesivo " Sitio web ") Es propiedad y está operada por la compañía NOSE, una compañía limitada (" Société par actions simplifiée ", abbr. SAS) con un capital de 131 463,20 euros, cuya sede se encuentra en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia). La compañía está registrada bajo el número 534 386 818 en el Registro de Empresas y Compañías (RCS) en París. Número de impuesto de valor agregado intracomunitario FR: 47534386818. Teléfono: + 33 (0) 1 40 26 46 03.
1.1. 2 . El sitio web está alojado por las siguientes empresas:
OVH, una sociedad anónima simplificada con un capital de 10 069 020 euros, registrada con el número 424 761 419 00045 en el Registro de Negocios y Compañías (RCS) en la metrópolis de Lille, cuya sede se encuentra en 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia). Puede comunicarse con el anfitrión escribiendo a la dirección mencionada anteriormente o por teléfono + 33 (0) 9 72 10 10 07.
1.2 El cliente
1.2. 1 . Los productos ofrecidos para la venta por la empresa NOSE están destinados a la compra por parte de clientes no profesionales como consumidores finales. Según lo definido por el artículo preliminar en el Código de consumo francs, el consumidor es:
"cualquier persona física que actúe con fines ajenos al marco de su oficio, negocio, oficio o profesión".
1.2. 2. En consecuencia, y antes de realizar un pedido, el Cliente declara que su compra en el Sitio web no está relacionada con ninguna actividad profesional y está limitada al uso personal o familiar. NOSE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de productos que no corresponda claramente a una compra minorista.
1.2. 3. Además, y antes de realizar un pedido, el Cliente declara tener plena capacidad legal para participar en un contrato de venta y, por lo tanto, también debe pagar el precio del pedido.
2 - DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS ACTUALES
2.1. 1 . El propósito de los Términos y condiciones de venta es principalmente informar al Cliente sobre los términos y condiciones que regulan el pedido, la venta y la entrega de los productos ofrecidos para la venta en el sitio web. Además, los Términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones de las partes respectivas relacionadas con la transacción de productos adquiridos por el Cliente en el sitio web.
2.1. 2 . Antes de confirmar un pedido, el Cliente debe leer y aceptar los Términos y condiciones de venta. En consecuencia, a través del acto de pedido de un producto en el sitio web, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones sin reserva ni limitaciones. NOSE alienta al Cliente a leer detenidamente los términos contractuales descritos en los Términos y condiciones de venta. El cliente debe conocer los términos y condiciones antes de realizar un pedido. Se puede acceder a los Términos y condiciones a través de la sección "Ayuda" del sitio web haciendo clic en "Términos y condiciones de venta", que se encuentra en la parte inferior de cada página del sitio web. El Cliente también puede comunicarse con NOSE por teléfono + 33 (0) 1 40 26 46 03, por correo electrónico a info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia), para cualquier consulta relacionada con los Términos y condiciones de venta.
2.1. 3. Los Términos y condiciones de venta se complementan con los Términos y condiciones de uso ( https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation ) y los términos relativos a la protección de la información personal del Cliente ( https://noseparis.com/en/privacy ) que se puede acceder a través de la página web "Ayuda" sección haciendo clic en "Términos y condiciones de uso" y "Intimidad" , situado en la parte inferior de cada página del sitio web.
2.2. 1. Los Términos y condiciones de venta se aplican sin limitación y se reservan a todas las ventas de cualquier producto propuesto por NOSE en su sitio web. El Cliente acepta haber sido informado de que al realizar un pedido en el sitio web debe pagar el pedido en su totalidad.
2.2. 2. Los Términos y condiciones de venta se aplican exclusivamente a la venta remota de productos ofrecidos en el sitio web. El sitio web es accesible de forma gratuita y está abierto a todos los usuarios de Internet. La aplicación de los presentes Términos y Condiciones excluye todas las demás disposiciones, como los Términos y Condiciones que se aplican a las ventas a través de la tienda NOSE.
2.2. 3 . Debido a la naturaleza específica de ciertos productos, especialmente los que contienen alcohol, NOSE solo puede realizar envíos a países cubiertos por el transporte por carretera a través del Servicio Postal Francés y sus socios. Como consecuencia, los Términos y Condiciones de Venta solo son aplicables a los productos entregados a Clientes en Francia Metropolitana, en Córcega, en Mónaco, en los países de la Unión Europea excepto Chipre y Malta, y en los siguientes países: Liechtenstein, Noruega, Suiza. Las áreas que pertenecen a países de la UE pero que están situadas fuera de la zona geográfica europea, como los departamentos y territorios de Francia en el extranjero, pueden no recibir entregas.
2.3. 1 . Se informa al Cliente que NOSE se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y condiciones de venta en cualquier momento.
2.3. 2 . Con motivo de dichas modificaciones, los Términos y condiciones de venta serán exigibles desde el momento en que se publiquen en línea. Como consecuencia, los Términos y Condiciones modificados no se aplican a los contratos de venta que se hayan celebrado antes de su publicación. Por lo tanto, los Términos y condiciones de venta aplicables son aquellos que aparecen en el sitio web en el momento de realizar un pedido. Al confirmar un pedido, el Cliente cumple con los Términos y Condiciones en su forma actual y el Cliente debe estar familiarizado con dichos términos y condiciones antes de realizar el pedido.
3.1 características del producto
3.1. 1 . El Cliente puede obtener una descripción detallada de cada producto ofrecido para la venta por NOSE en el sitio web haciendo clic en el producto. De acuerdo con el artículo L. 111-1 del Código de consumo francés, el Cliente puede tomar nota de las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar un pedido. Las descripciones de los productos están escritas en francés y en inglés. El Cliente también puede contactar a NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 , por correo electrónico a info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia), para cualquier consulta relacionada con los productos.
3.1. 2 . El Cliente también puede consultar las secciones "Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes" y "Revistas", que tratan principalmente sobre temas de perfumería y cosméticos y proponen información adicional sobre los productos dentro de estos sectores.
3.2 Disponibilidad del producto
3.2. 1 Los productos que se ofrecen para la venta en el sitio web están sujetos a la disponibilidad de stock por parte de NOSE y / o sus proveedores. Sin embargo, NOSE no tiene la facultad de vender ciertos productos fuera de la Unión Europea. No se aceptará ningún pedido que incluya esos productos para cualquier envío fuera del territorio de la Unión Europea.
3.2. 2 Si resulta que el producto solicitado por el Cliente ya no está disponible, NOSE informará al Cliente tan pronto como sea posible y cancelará el pedido. El Cliente será reembolsado en su totalidad con un monto correspondiente al precio del producto no disponible y cualquier cargo de envío pagado por él, dentro de 14 (catorce) días después de la fecha de pago del pedido. Sin embargo, si solo una parte de los productos solicitados por el Cliente no está disponible, las tarifas de envío pagadas por los productos que están disponibles y entregados no se reembolsarán.
3.2. 3 El Cliente también puede solicitar que se le informe sobre la devolución de los productos no disponibles. Para ello, el Cliente debe registrar su correo electrónico. Luego, NOSE enviará un correo electrónico al Cliente dentro de aproximadamente 48 horas (días hábiles), indicando la fecha en que el producto volverá a estar disponible. Una vez que el producto esté disponible, NOSE enviará otro correo electrónico para informar al Cliente.
3.2. 4 NOSE se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos ofrecidos para la venta en su sitio web. Los pedidos realizados por el cliente antes de las modificaciones no se verán afectados.
3.3 conformidad del producto
Los productos que se venden en el sitio web están en conformidad con la legislación francesa vigente en el momento en que se ofrecen a la venta.
4 - MUESTRAS
4.1. El Cliente puede solicitar ciertas muestras de perfumes y cosméticos del Sitio web. Estas muestras son gratuitas para el cliente. No obstante, el Cliente debe pagar los costos de preparación y empaque, así como las tarifas de entrega cuando corresponda.
4.2. NOSE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de muestra que se desvíe de un uso destinado a simplemente descubrir los productos muestreados. En consecuencia, NOSE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que exceda un número de:
( yo ) 2 (dos) muestras del mismo producto; o
(ii) 11 (eleven) samples of different products.
4.3 Los pedidos de muestra están sujetos a todas las disposiciones de los presentes Términos y condiciones de venta.
4.4 Cuando se alcanza un pedido mínimo, NOSE obsequia al Cliente con muestras, de acuerdo con los siguientes límites:
( yo ) Para un pedido cuyo monto total, excluyendo los posibles costos de entrega y una vez que se deduzcan los beneficios promocionales, sea mayor o igual a 80 (ochenta) euros, incluidos los impuestos, el Cliente recibirá 3 muestras gratuitas;
( ii ) Para un pedido cuyo monto total, excluyendo los costos de envo y una vez que se deduzcan los beneficios promocionales, sea mayor o igual a 160 (ciento sesenta) euros, incluido el impuesto, el Cliente recibirá 6 muestras gratuitas;
5.1. 1 Los precios de venta de los productos se muestran en el sitio web al hacer clic en un producto. De acuerdo con el artículo L. 112-1 del Código de consumo francés, todos los precios especificados en el sitio web se muestran en euros (€), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y excluyen los gastos de envío en los casos en que se aplican. . Las tarifas de entrega se especifican al Cliente antes de la confirmación del pedido y, en los casos en que se apliquen, se cobrarán como suplemento.
5.1. 2. Si el Cliente desea ser entregado en uno de los países miembros de la Unión Europea que no sea Francia, los precios se muestran incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o los impuestos excluidos, según el régimen fiscal aplicable al país de destino. Cuando corresponda, NOSE invita al Cliente a consultar a las autoridades locales del país de destino sobre los términos de pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA), oa unirse a Nose al + 33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a info@noseparis.com.
5.1. 3. Si el Cliente desea ser entregado fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin IVA. Además, los precios de venta que se muestran en el sitio web de NOSE no incluyen ningún impuesto aduanero aplicable. Por lo tanto, cuando sea aplicable, el Cliente está obligado a pagar los aranceles aduaneros aplicables a las autoridades locales. Cuando el transportista haya pagado previamente los aranceles aduaneros aplicables, el Cliente debe reembolsar y enviar un comprobante de pago por el monto correspondiente a dichos aranceles. En cualquier caso, el Cliente reconoce haber sido informado de que NOSE no puede considerarse responsable de los derechos de aduana aplicables. NOSE invita al Cliente a consultar a las autoridades locales del país de destino del pedido acerca de los términos de pago de los aranceles aduaneros aplicables, o a llegar a NOSE al + 33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a la dirección info@noseparis.com .
5.1. 4. El monto total que debe pagar el Cliente, excluyendo los gastos de envío, se muestra antes de la validación final del pedido. La cantidad aparece una primera vez en el "Mi carrito" sección. El importe total, incluidos los gastos de envío (cuando corresponda) se muestra en el "Revisión del pedido" sección que aparece después de haber hecho clic en "Pasar por la caja" y una vez completada la información necesaria para tramitar el pedido.
5.2 Precios aplicables y modificaciones.
5.2. 1 Los precios de venta aplicables son aquellos que se muestran en el sitio web el día del pedido.
5.2. 2 NOSE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, al tiempo que garantiza la aplicación de los precios vigentes en el momento del pedido.
6 - ORDEN
6.1 Proceso de pedido
6.1. 1 Para realizar y completar un pedido, el Cliente debe iniciar sesión en su cuenta personal NOSE. Si el Cliente aún no ha creado una cuenta, debe crear una cuenta NOSE personal antes de realizar un pedido. Los términos relacionados con la creación de una cuenta personal de NOSE se describen en los Términos y condiciones de uso del sitio web ( https://noseparis.com/en/conditions-generales-d-utilisation ). Además, el Cliente debe tomar nota de los términos relativos a la protección de la información personal del Cliente ( https://noseparis.com/en/privacy ).
6.1. 2 El cliente realiza el pedido en el sitio web. El cliente puede elegir los productos que desea comprar haciendo clic en "Añadir a la cesta" . Después de agregar los productos el cliente puede elegir "Seguir comprando" o "Carro y pago" .
6.1. 3 Todos los productos seleccionados se recogen en "Mi carrito" . Al hacer clic en "Mi carrito" El Cliente puede verificar los detalles de su pedido y el precio total, excluyendo los gastos de envío. El Cliente también puede consultar los Términos y Condiciones de Venta, modificar su pedido a través de la "Mi carrito" Sección y volver a las páginas anteriores utilizando su navegador web.
( yo ) ganar "Créditos" Invitando a amigos y familiares a realizar su propio diagnóstico olfativo. Por cada invitación aceptada y diagnóstico activo realizado por los invitados, el Cliente obtiene un crédito. Posteriormente, el Cliente puede utilizar el crédito obtenido para recibir muestras de perfume de forma gratuita. El número o las muestras se limitan a 15 (quince) por año.
( ii ) entrar a “Código de descuento o cupón” que el Cliente ha recibido previamente por correo electrónico la compra de un kit de muestra de 5 (cinco) muestras. Al ingresar el código en el campo correspondiente, el Cliente recibirá un descuento de 10 (diez) euros en el precio de un producto del sitio web cuando realice su primer pedido. El descuento no se puede aplicar a las muestras. El Cliente no puede acumular varios códigos de cupón para el mismo pedido. Además, el Cliente no podrá canjear un "Código promocional" mientras usa un “Tarjeta de regalo saldo” o un "Tarjeta de regalo" encargar.
( iii ) utilizar una “Tarjeta de regalo saldo” que está asociada con la cuenta personal NOSE del cliente marcando la casilla "Usar el saldo de mi tarjeta de regalo" o activando un "Tarjeta de regalo" . Si el Cliente es el beneficiario de un "Tarjeta de regalo" pueden activar la tarjeta ingresando el código en el campo correspondiente. Usando un “Tarjeta de regalo saldo” o activando un "Tarjeta de regalo" Deduce automáticamente el importe asociado del precio total del pedido. El Cliente podrá combinar sus “Tarjeta de regalo saldo” con uno o varios “Tarjetas de regalo” dentro del mismo orden.
6.1. 5 Después de haber verificado el contenido de la "Carrito de compras" , el cliente puede hacer clic en el icono "Pasar por la caja" . Se le pedirá al Cliente que ingrese la información de facturación, entrega y pago, que es necesaria para procesar el pedido. Después de haber enviado la información necesaria, el Cliente será redirigido a la "Revisión del pedido" , que resume los productos solicitados, el precio total, incluido el Impuesto al Valor Agregado, y las tarifas de entrega en los casos en que se apliquen. El pedido será definitivo cuando el Cliente acepte los Términos y condiciones de venta haciendo clic en "Realizar pedido" . A través de esta acción, el Cliente acepta estar legalmente obligado por el contrato de venta establecido con NOSE. El acto de confirmar un pedido implica la aceptación total y sin reservas por parte del Cliente de los detalles del contrato de venta, los Términos y condiciones de venta y los Términos y condiciones de uso del sitio web.
6.1. 6 NOSE confirma el pedido enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. El correo electrónico contiene el pedido adquirido y un enlace a los Términos y condiciones de ventas. Se enviará un segundo correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico cuando se envíe el pedido. Para estos fines, es importante que el Cliente proporcione un correo electrónico válido y correcto.
6.1. 7 En el caso de que un producto no esté disponible, el Cliente tiene la opción de realizar un pedido anticipado en el sitio web. Para hacer esto, el Cliente solicita el producto en las mismas condiciones que si estuviera disponible (consulte los Artículos 6.1. 1 a 6.1. 5). Luego, NOSE envía un correo electrónico dentro de 24 horas (días hábiles) e indica las fechas en que los productos solicitados estarán disponibles y cuándo se enviarán. Una vez que el producto vuelve a estar disponible, el pedido se envía y algunos correos electrónicos se envían como parte de un pedido normal (consulte el artículo 6.1. 6).
6.2 Sospecha de fraude y cancelación de orden
6.2. 1 Si el Cliente desea cancelar su pedido, puede hacerlo siguiendo los pasos descritos para el proceso de retiro en Artículo 10 “RETIRO” En los Términos y Condiciones de Ventas.
6.2. 2 En el caso de que se realice un pedido con una tarjeta bancaria cuyo estado sea "3 D intento" o "3 D no registrado", y / o el país de entrega no corresponda al país de la tarjeta bancaria utilizada Para el pago, NOSE tiene el derecho de solicitar la confirmación del recibo de una cantidad entre 0 y 1 euros acreditados por NOSE, que luego debe compensarse, en la cuenta asociada a la tarjeta utilizada para el pago.
6.2. 3 NOSE se reserva el derecho de suspender o cancelar el procesamiento de cualquier orden en caso de no completar el pago completo de la orden, y por fraude o intento de fraude, incluso cuando se haya cometido durante un pedido anterior.
6.3 Archivo y prueba
6.3. 1 De conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés, el archivo de comunicaciones, pedidos y facturas se realiza por NOSE en un medio de almacenamiento confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de los elementos antes mencionados.
6.3. 2 NOSE alienta al Cliente a conservar una copia de los elementos relacionados con su pedido y la entrega de dicho pedido en un medio de almacenamiento confiable y duradero, ya sea en papel o en versión digital.
7.1 Obligación a pagar
Como se indicó anteriormente, la acción de confirmación de un pedido obliga al Cliente a pagar el precio de los productos solicitados y las tarifas de entrega relacionadas, cuando corresponda. El Cliente declara y garantiza a NOSE que tiene los medios y la autoridad necesarios para utilizar el método de pago aplicado.
7.2 Condiciones de pago
7.2. 1 Los métodos de pago que se aceptan en el sitio web se muestran en el "Mi carrito" sección. Los pedidos solo se pueden pagar con tarjeta bancaria o por otro intermediario de la cuenta del Cliente de Paypal.
7.2. 2 NOSE solo acepta tarjetas emitidas por VISA, MasterCard y American Express. La tarjeta de pago debe ser emitida por una entidad bancaria o financiera ubicada dentro de la Unión Europea, Mónaco o validada por Nariz. Los honorarios y comisiones bancarias correrán a cargo del Cliente, sin excepción. El pago con tarjeta bancaria se realiza a través de un sitio web seguro denominado MERCANET, en poder del establecimiento bancario BNP PARIBAS. Este sitio web utiliza el protocolo de seguridad bancaria 3 D SEGURO. El Cliente puede ser redirigido a la página de autenticación de su banco, dependiendo de su afiliación bancaria, para confirmar su pago.
7.2. 3 El Cliente también puede utilizar el “Tarjeta de regalo saldo” asociados a su cuenta personal de NOSE o activar una "Tarjeta de regalo" de los cuales ellos son los beneficiarios a pagar una parte del monto del pedido o el monto total, dependiendo de la disponibilidad “Tarjeta de regalo saldo” o "Tarjeta de regalo" cantidad. Dicho pago está regulado por los términos descritos en el Artículo 6.1. 4 (iii) de aquí en adelante Si el disponible “Tarjeta de regalo saldo” o "Tarjeta de regalo" El monto es insuficiente para el pago total del pedido, el Cliente pagará el monto excedido de acuerdo con los términos descritos en el artículo 7.2. 1 de los Términos y Condiciones de Venta.
7.2. 4 Cualquier tarjeta de regalo obtenida por el Cliente en la tienda física NOSE puede usarse para pagar pedidos en el sitio web.
8 - RESERVA DE PROPIEDAD
Todos los productos pedidos siguen siendo propiedad de NOSE hasta que el Cliente haya completado el pago completo de los productos, incluidos los impuestos.
9 - ENTREGA Y RECEPCIÓN
9.1 Lugar de entrega
9.1. 1. La entrega de los productos solicitados se realizará después del pago del pedido, a la dirección proporcionada por el Cliente. Para este fin, el Cliente debe proporcionar a NOSE una dirección de entrega válida y exacta.
9.1. 2 Cualquier cambio en la dirección de entrega indicada en el pedido debe ser indicado por el Cliente por escrito. Será bajo la total responsabilidad del Cliente. En el caso de que los costos de entrega resultantes del cambio de dirección sean superiores a los pagados originalmente por el Cliente, NOSE informará al Cliente. Sin embargo, a NOSE se le pedirá que aplique el cambio de dirección solo si eso todavía es razonablemente posible en el momento de la notificación.
9.2 Gastos de envío
Los detalles de los gastos de envío y entrega están disponibles en https://noseparis.com/en/shipping, así como en la parte inferior de cada página del Sitio haciendo clic en "Métodos de envío".
9.3 Condiciones de entrega
9.3. 1 Antes de confirmar su pedido, el Cliente elige su método de entrega preferido entre las cinco opciones siguientes:
Tienda Recoger ”
El Cliente puede elegir recoger su pedido en la tienda NOSE ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) durante las horas de apertura de lunes a sábado entre 10:30 y 19:30, excepto festivos y días festivos. Antes de la recolección, el Cliente recibirá un correo electrónico de NOSE para informarle que el pedido está listo. Por este medio, NOSE informa al Cliente que debe presentar documentos de identificación válidos para retirar el pedido de la tienda.
Entrega por carta de seguimiento
La entrega por carta de seguimiento es realizada por La Poste SA El envío incluye un seguimiento por número de seguimiento, pero la entrega no se realiza contra la firma del Cliente. Este método de envío está reservado exclusivamente para las muestras solicitadas en el Sitio. La entrega se realiza entre 3 y 11 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Entrega por Colissimo Standard
La entrega por parte de Colissimo Standard se realiza a través de la empresa La Poste SA. El paquete tiene un número de seguimiento individual pero la entrega no requiere la firma del cliente. La entrega tendrá lugar:
( yo ) dentro de 48 horas en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco en días laborables,
( ii ) dentro de 8 (ocho) días hábiles dentro de la Unión Europea y los países afiliados (Mónaco, Reino Unido, Suiza, Noruega),
( iii ) dentro de 12 (doce) días hábiles en cualquier otro país,
a partir de la fecha en que la preparación de NOSE del pedido se complete y confirme al Cliente por correo electrónico.
La entrega de Colissimo Standard se realiza a cargo de NOSE para todos los pedidos a los Estados miembros de la Unión Europea, por encima de € 66.66 sin IVA
Entrega por Colissimo Expert
La entrega por parte de Colissimo Expert se realiza a través de la empresa La Poste SA. El paquete tiene un número de seguimiento individual y la entrega requiere la firma del cliente. La entrega tendrá lugar:
La entrega por DHL
La entrega por DHL es realizada por DHL International Express (Francia) SAS. Se lleva a cabo con un número de seguimiento y la entrega se realiza contra la firma del cliente.
La entrega se realiza en los países y de acuerdo con las condiciones y horarios que se detallan en la página del Sitio. https://noseparis.com/en/shipping . Esta página, que completa las condiciones generales de venta, también está disponible en la parte inferior de cada página del Sitio haciendo clic en "Métodos de envío".
La entrega por parte de DHL se realiza a cargo de NOSE para cualquier pedido superior a 133.33 euros sin IVA para la mayoría de los Estados miembros de la Unión Europea. Las modalidades para el envío gratuito por DHL se explican más ampliamente en la página del sitio www.noseparis.com (https://noseparis.com/fr/shipping), que detalla los gastos de envío por país. También aparecen en las condiciones generales de venta y están disponibles en la parte inferior de Cada página del sitio haciendo clic en "Métodos de envío".
9.3. 2 Cuando el cliente elige la entrega por carta de seguimiento, Colissimo Standard, Colissimo Expert o por Chronopost, NOSE comunica el número de seguimiento al cliente por correo electrónico. Con este número, el Cliente puede rastrear el transporte y la entrega del paquete.
9.3. 3 Las entregas de Colissimo Standard, Colissimo Expert o Chronopost que se realicen fuera de Francia metropolitana probablemente serán realizadas por los socios locales de las empresas La Poste SA y Chronopost SAS. En consecuencia, los plazos de entrega pueden variar de un país a otro. En tales casos, el Cliente puede obtener información adicional del servicio postal y de los transportistas locales, o contactando a NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a la dirección info@noseparis.com .
9.3. 4 Si el Cliente solicita a la compañía de entrega que proceda con la entrega de su pedido sin requerir una firma, o con la firma de un tercero, el Cliente asumirá todas las consecuencias y será el único responsable de los productos.
9.4 Retraso de fallo de entrega
9.4. 1 En caso de fuerza mayor que tenga como efecto retrasar la entrega, los plazos de entrega descritos en el Artículo 2} De los Términos y Condiciones de Venta serán suspendidos automáticamente. NOSE mantendrá informado al Cliente, dentro de un plazo razonable, de cualquier evento que pueda perturbar el proceso de entrega de los productos solicitados.
9.4. 2 El Cliente puede solicitar la cancelación de su pedido de acuerdo con las disposiciones del artículo L. 216-2 del Código del Consumidor francés si la entrega no se ha realizado dentro de los plazos descritos en el artículo 9.2 de los Términos y Condiciones de Venta, excepto cuando su retraso se deba a causas de fuerza mayor o culpa del Cliente, y de acuerdo con los siguientes términos:
( yo ) el Cliente debe enviar un aviso formal a NOSE con una solicitud de entrega de acuerdo con los términos de entrega mencionados. Si la entrega aún no se ha realizado dentro de un plazo de tiempo razonable y adicional, la venta se cancelará sin más trámites legales;
( ii ) Si el cliente demuestra que el plazo de entrega era una condición esencial del contrato, puede cancelar inmediatamente su pedido.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, el Cliente debe enviar una carta certificada con aviso de entrega a 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) o un correo electrónico a la dirección info@noseparis.com . NOSE proporcionará un reembolso completo del monto del pedido, incluidos los gastos de envío dentro de un período de 14 (catorce) días posteriores a la fecha de recepción de la carta o correo electrónico del Cliente. Si la entrega debe realizarse mientras tanto o más tarde, el Cliente debe devolver el paquete a NOSE. Los costos de redirección pagados por el Cliente también serán reembolsados por NOSE dentro del mismo período de tiempo descrito anteriormente.
9.5 Renuncia de entrega
9.5. 1 los la responsabilidad por pérdida o daño de los productos se transfiere cuando el Cliente o el destinatario del pedido toma posesión física de la entrega.
9.5. 2 El Cliente, o el destinatario del pedido, debe verificar en el momento de la entrega que el paquete esté intacto y que no haya estado sujeto a ninguna forma de degradación y que los productos entregados se ajusten al pedido. Si el paquete presenta algún tipo de daño, el Cliente debe rechazar la entrega y no abrir el paquete. Además, el Cliente debe expresar sus reservas al transportista, describir el daño de manera precisa y completa en el albarán de entrega e informar a NOSE. Además, si los productos entregados no se ajustan al pedido realizado por el Cliente, el Cliente deberá informar a NOSE al recibir el pedido. El cliente puede contactar a NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 o escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@noseparis.com .
9.5. 3 El Cliente declara y garantiza que al no seguir los pasos descritos en el artículo anterior, el Cliente renuncia a su derecho de reembolso o entrega renovada de los productos, pero sin perjuicio de su derecho de retiro de acuerdo con los términos descritos en Artículo 2} de los Términos y Condiciones de Venta.
9.6 Falta de recolección de los productos solicitados dentro del límite de tiempo establecido por el Cliente
9.6. 1 Cuando el Cliente ha elegido la entrega por parte de Colissimo Standard, Colissimo Expert o DHL y el Cliente o el destinatario del pedido está ausente, el transportista deja una nota de aviso de tránsito que indica la dirección donde se puede recoger el paquete dentro de un cierto retraso. . Este período generalmente corresponde a 15 (quince) días. Sin embargo, puede variar según el país de entrega. NOSE invita al Cliente a consultar con los servicios postales locales y a los operadores o para comunicarse con NOSE al número + 33 (0) 1 40 26 46 03 o por correo electrónico a la dirección info@noseparis.com para información adicional.
9.6. 2 En el caso de que el Cliente o el destinatario del pedido no recoja el paquete dentro del límite de tiempo, el paquete será devuelto automáticamente a NOSE por el transportista. NOSE reembolsará el precio del pedido al Cliente, excluyendo los costos de envío (de los cuales el Cliente es totalmente responsable) dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que NOSE reciba el paquete. Sin embargo, dentro del mismo período de tiempo, el Cliente tiene la posibilidad de pedir a Nose que envíe nuevamente los productos solicitados. En este caso, el Cliente tendrá que pagar nuevas tarifas de entrega, independientemente de la cantidad del pedido, incluso si las tarifas de la primera entrega fueron asumidas inicialmente a cargo de Nose. Las tarifas de entrega son específicas del método de entrega elegido por el Cliente y se comunicarán al Cliente antes de cualquier nueva entrega de los productos solicitados.
10 - RETIRO
10.1 Derecho y periodo de desistimiento.
10.1. 1 De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de un período de Catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido. , sin tener que dar una razón. Si el período de catorce (14) días expira un sábado, domingo, día festivo o día no laborable legal, el período se extiende hasta el siguiente día laborable.
10.1. 2 De conformidad con el artículo L. 221-28 5 ° del Código del consumidor francés, el Cliente renuncia a su derecho de desistimiento al abrirlo, desempaquetarlo, desempaquetarlo y dañar el embalaje de perfumes y productos cosméticos después de la entrega. Los productos de perfumes y cosméticos no pueden reembolsarse, devolverse ni intercambiarse una vez que se rompe el sello de embalaje, por razones de higiene y seguridad. Sin embargo, el Cliente todavía se beneficia de garantías legales relacionadas con la conformidad del producto y defectos latentes.
10.1. 3 NOSE se reserva el derecho de verificar el número de lote de cualquier producto devuelto por el Cliente, como parte del ejercicio de su derecho de cancelación, a fin de garantizar que el producto devuelto corresponda al enviado por NOSE. Cualquier producto devuelto cuyo número de lote no coincida con el número de lote del que fue enviado al Cliente por NOSE no será reembolsado, devuelto o intercambiado.
10.2 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
10.2. 1 El derecho legal de desistimiento puede ser ejercido por el Cliente por:
( yo ) informando a NOSE de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de un período de Catorce (14) días siguientes a la recepción de la entrega. de la orden escribiendo una carta a la dirección 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) o un correo electrónico a info@noseparis.com .
El Cliente puede utilizar el formulario de retiro desmontable que se encuentra a continuación en Anexo 1. Si el cliente no utiliza el formulario, debe anotar el número de pedido en su carta o correo electrónico.
( ii ) después de haber informado a NOSE de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe devolver el (los) producto (s) en cuestión dentro de un período de Catorce (14) días después de haber enviado la declaración de retiro. . El producto (s) se puede devolver visitando la tienda NOSE o por correo postal a 20, rue Bachaumont, 75002 París ( Francia) .
Los productos deben ser devueltos en su paquete original, en perfectas condiciones, y acompañados de todos los accesorios y documentos incluidos. Si no se cumplen estas condiciones, los productos devueltos no serán reembolsados.
10.2. 2 Cualquier tarifa de envío relacionada con el envío de devolución del producto (s) a NOSE está a cargo del Cliente, para todos los países excepto Francia, excepto en los casos en que:
( yo ) El cliente ha elegido la tienda. "Recoger" método de entrega y devuelve el producto a la tienda;
( ii ) la entrega no se ajustó al pedido.
NOSE rechazará las cartas o paquetes a los que se debe pagar.
10.2. 3 NOSE recomienda que el Cliente devuelva el (los) producto (s) por correo certificado con la solicitud de acuse de recibo. La responsabilidad de pérdida o daño de los productos devueltos recae en el Cliente.
10.3 Efectos de la retirada
10.3. 1 De conformidad con el artículo L. 121-21-4 del Código de consumo francés, NOSE reembolsará el precio del producto o productos devueltos y los gastos de envío, cuando el Cliente haya elegido voluntariamente un método de envío más caro que el envío estándar. El reembolso será emitido dentro de 14 (catorce) días después de la fecha en que NOSE ha sido informado de la decisión del cliente de retirarse. La fecha de reembolso puede demorarse hasta que NOSE reciba los productos devueltos.
10.3. 2 El reembolso del precio del producto se emitirá a la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente para pagar el pedido. Si el Cliente pagó el pedido utilizando un "Código promocional" de los cuales fueron beneficiarios, NOSE enviará al Cliente un nuevo "Código promocional" correspondiente a la misma cantidad por correo electronico. Si el cliente ha utilizado su “Tarjeta de regalo saldo” o un "Tarjeta de regalo" para pagar una parte o el monto total del pedido, se le acreditará la suma correspondiente a su “Tarjeta de regalo saldo” , mientras que la parte pagada con tarjeta bancaria se reembolsará a la tarjeta que se utilizó.
10.3. 3 Cualquier ventaja obtenida a través de la compra de los productos devueltos se cancelará, incluida la entrega gratuita en el caso de que un retiro parcial haga que el monto total del pedido caiga por debajo del umbral de entrega gratuita. NOSE reembolsará el pago en exceso del pedido al Director, excluyendo los costos de entrega aplicables.
Al ejercer la garantía legal de conformidad, el Cliente:
se beneficia de un período de 2 (dos) años después de la entrega de los bienes para actuar;
puede elegir entre una reparación o un reemplazo de los bienes, dentro de los límites de los costos razonables como se describe en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor francés;
dispone de un período de 6 (seis) meses después de la entrega de los bienes para proporcionar evidencia de falta de conformidad. A partir de 18 th de marzo 2016, el período de tiempo se extiende a 24 (veinticuatro) meses, excepto para bienes de segunda mano;
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.
El Cliente puede decidir ejercer la garantía contra defectos latentes de los bienes vendidos, tal como se describe en el artículo 1641 del Código Civil francés. Si se descubren tales defectos, el Cliente puede elegir entre una cancelación de la venta o una reducción de precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
NOSE alienta al Cliente a leer el Anexo 2, que contiene una reproducción de los textos aplicables sobre las garantías legales de conformidad y contra defectos latentes.
11.2 De acuerdo con la garantía legal de conformidad y dada la naturaleza de los productos vendidos en el sitio web, el Cliente puede optar por que NOSE reemplace el producto por un producto idéntico (sujeto a disponibilidad de stock), o le reembolse el precio del producto y las tarifas de entrega relacionadas se basan en el precio total de la factura, así como los costos de devolución al momento de la entrega de los recibos.
11.3 Con respecto a las muestras, en el caso de que el Cliente no reciba una muestra o reciba una muestra que se haya filtrado o cuya etiqueta sea ilegible, NOSE, según la elección del Cliente, reembolsará el costo de preparación y empaque, así como, si corresponde, los gastos de envío, o se acreditará una muestra al Cliente sin costos adicionales en su próximo pedido.
11.4 NOSE garantiza la autenticidad de los productos que distribuye, así como su procedencia oficial. NOSE no garantiza la satisfacción del consumidor y, en particular, la fuerza de los perfumes. En caso de insatisfacción con estos criterios, se invita al Cliente a ponerse en contacto con las empresas de fabricación, cuyos contactos pueden ser proporcionados por NOSE, con el fin de formular sus reclamaciones.
11.5 De acuerdo con la garantía legal contra defectos latentes, y dada la naturaleza de los productos vendidos en el sitio web, el Cliente puede optar por solicitar que NOSE le reembolse las partes o la totalidad del precio del producto y las tarifas de entrega relacionadas en función del precio total de la factura, dependiendo de Sobre si deciden quedarse o no con el producto.
11.6 Para ejercer cualquiera de las garantías antes mencionadas, el Cliente debe ponerse en contacto con NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 , por correo electronico info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) durante las horas de apertura de lunes a sábado entre 10:30 y 19:30, excepto los días festivos.
12.1 El sitio web en su totalidad, los productos vendidos en el sitio web y su embalaje, y todos los elementos visuales y sonoros que se pueden encontrar en el sitio web (como marcas, logotipos, dibujos, formas y patrones, ilustraciones, fotos, textos, animaciones, etc.). Los videogramas, fonogramas, software, códigos fuente y bases de datos) son propiedad exclusiva de NOSE o de los titulares de los derechos de propiedad intelectual del elemento en cuestión. Todos estos elementos están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, derechos de diseño industrial, derechos de patentes y derechos sui generis.
12.2 En consecuencia, cualquier reproducción, comunicación, descarga, modificación o uso parcial y total de estos elementos pertenecientes a NOSE o un tercero, para cualquier propósito o medio, requieren el permiso previo por escrito de NOSE o los respectivos titulares de derechos de propiedad intelectual, excepto en Casos donde lo autorice la ley. El Cliente declara y garantiza haber sido informado de que el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones los expondrá a acciones civiles y / o procesos penales.
13 - DATOS PERSONALES Y COOKIES
13.1 NOSE recopila y trata los datos personales del Cliente y, cuando es necesario, los datos del destinatario del pedido. La recopilación de datos es necesaria para la gestión y ejecución del pedido, así como para las relaciones comerciales entre NOSE y el Cliente. Los datos se pueden proporcionar a los socios contractuales de NOSE para la ejecución del pedido, como la gestión, el procesamiento, el pago y la entrega del pedido. La información también se recopila y se conserva con fines de seguridad, de conformidad con las obligaciones legales y reglamentarias. Además, la información recopilada hace posible que NOSE envíe ofertas promocionales y establezca relaciones comerciales con el Cliente.
13.2 Usos de la nariz Las cookies HTTP, definidas como archivos de datos que se almacenan en el navegador web del Cliente cuando acceden al sitio web. El propósito de estos archivos de datos, que registran la navegación del Cliente en el sitio web, es facilitar la comunicación electrónica, mejorar y personalizar la calidad del servicio del sitio web y crear estadísticas que midan las visitas a las páginas y las diferentes funciones del sitio web.
13.3 De conformidad con la ley francesa 78-17 sobre “Protección de datos y libertades civiles” de enero 6 th 1978, el Cliente tiene el derecho de acceder, modificar, oponerse y eliminar su información personal. Un Cliente que demuestre su identidad puede ejercer su derecho a que su información personal sea rectificada, completada, actualizada, bloqueada o eliminada, si dicha información es inexacta, incompleta, imprecisa, caduca o si su recopilación, comunicación o retención es ilegal. Este derecho puede ser ejercitado escribiendo a NOSE por correo electrónico. info@noseparis.com o por correo postal a 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia). El Cliente también puede oponerse al uso de sus datos con fines comerciales por parte de la empresa NOSE por motivos legítimos, excepto en las condiciones descritas en el artículo L. 34-5 del Código de Comunicaciones Electrónicas y Postales francesas. El Cliente también puede solicitar a Nose que limite la portabilidad de sus datos, cuando sea posible. Finalmente, el Cliente puede enviar instrucciones a NOSE sobre el uso de sus datos personales después de su muerte.
13.4 Para ejercer sus propios derechos, el Cliente debe enviar una carta con su apellido, nombre y una copia de su identificación a: NOSE - INFORMATIQUE Service - 20 rue Bachaumont, 75002, París, o envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: info@noseparis.com. Para cualquier consulta relacionada con el procesamiento de datos personales que se refiera a sí mismo, el Cliente puede comunicarse con NOSE por correo electrónico a: info@noseparis.com
13.5 Para obtener más información sobre la protección de la información personal y el uso de cookies, el Cliente puede consultar las condiciones de protección de la información personal de los Clientes (https://noseparis.com/en/privacy),, a la que también se puede acceder a través de la sección "Ayuda" del sitio web haciendo clic en “Confidencialidad”, situado en la parte inferior de cada página del sitio web.
13.6 NOSE tiene un oficial a cargo de la protección de datos al que se puede contactar en: NOSE - Sr. Olivier Bouaraphanh, el oficial a cargo de la protección de datos - 20 rue Bachaumont, 75002, París.
13.7 El Cliente también tiene derecho a comunicarse con la CNIL (3 Place Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07) o con una autoridad de supervisión competente para enviar una queja. NOSE realiza el procesamiento de datos en el territorio de la Unión Europea (UE). No se transfieren datos fuera de este territorio.
14 - SERVICIO AL CLIENTE
El cliente puede contactar a NOSE por teléfono. + 33 (0) 1 40 26 46 03 , por correo electrónico a info@noseparis.com o visitando la tienda ubicada en 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) durante el horario de atención de lunes a sábado entre 10:30 y 19:30, excepto los días festivos, para cualquier consulta relacionada con las características del producto, el uso de productos, pedidos, entregas o cualquier otra pregunta.
15.1 NOSE se compromete a cumplir sus obligaciones según lo descrito en los Términos y condiciones de ventas de buena fe.
15.2 NOSE no será responsable si el incumplimiento de sus obligaciones, tal como se describe en los Términos y condiciones de venta, se debe a un tercero, el Cliente o fuerza mayor.
16 - LITIGIO
16.1 Si surgiera una disputa relacionada con el pedido o la entrega de productos, el Cliente puede buscar una solución amistosa recurriendo a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de solución de controversias, antes de iniciar una acción legal.
16.2. De acuerdo con el artículo 16.1,
( yo ) El Cliente y / o NOSE pueden resolver una disputa a través de la plataforma de Resolución de disputas en línea creada por la Comisión Europea y accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Desde esta plataforma, las partes pueden presentar una apelación en línea una contra otra, de la cual se informará a la parte interesada. El Cliente y NOSE elegirán conjuntamente un organismo de resolución de conflictos extrajudicial al que la plataforma de Resolución de conflictos en línea transferirá el litigio.
( ii ) El Cliente también puede presentar su queja al Servicio de Mediación al Consumidor designado por MEDICYS para disputas sobre ventas a distancia entre profesionales y consumidores, de acuerdo con las disposiciones provistas por los artículos L. 612-1 y posteriores, a las que se puede acceder en la siguiente dirección: http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/ .
El Cliente solo puede recurrir al Mediador si no se ha dado una respuesta satisfactoria a una queja por escrito dirigida previamente a NOSE por correo electrónico a info@noseparis.com o por correo a 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia), después de un período de tiempo de un año después de la queja y con la condición de que el mismo litigio no se haya presentado a un Tribunal ni a un Mediador.
16.3 Si el Cliente desea impugnar una entrega, es decir, el estado "entregado" indicado por la empresa de entrega en relación con un pedido específico, el Cliente debe proporcionar a NOSE los dos documentos siguientes:
(i) El comprobante de depósito de un libro de día en la estación de policía, o su equivalente en el país de residencia del Cliente;
(ii) Una declaración firmada que indique la ausencia de entrega del pedido del Cliente.
16.4. El contrato de venta celebrado entre NOSE y el Cliente y los presentes Términos y Condiciones de Venta están sujetos a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses tienen jurisdicción.
16.5. Si el cliente reside en un país diferente al de Francia, no se les puede negar la protección que les otorgan las normas obligatorias de la legislación nacional dentro de su país de residencia.
ANEXO 1: FORMULARIO DE RETIRO ESTÁNDAR
Si desea retirarse del pedido realizado en www.noseparis.com de acuerdo con el Artículo 10 de los Términos y Condiciones de Venta. del sitio web, excepto en los casos en que el derecho de desistimiento se excluye o limita según lo especificado en dicho artículo, puede completar y enviar el siguiente formulario:
A la atención de NOSE, 20, rue Bachaumont, 75002 París (Francia) :
Por la presente le informo de mi decisión de retirarme del contrato de venta en relación con los productos que se enumeran a continuación (*):
Ordenado en la (fecha) : ………………………………………………………………………………… ..
Recibido en la (fecha) : ……………………………………………………………………………… ....
Número de orden : …………………………………………………………………… ....................... .........
Nombre (s) del (los) consumidor (es) : …………………………………………………………… .........................
Dirección del consumidor (s) : ………………………………………………………… ........................... .....
Firma (s) del consumidor (s) (solo se aplica cuando el presente formulario está en versión en papel):
(*) Poner fuera porciones inaplicables.
ANEXO 2: GARANTÍAS LEGALES
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor francés. :
" El vendedor debe entregar un producto que cumpla con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.
También es responsable de cualquier falta de conformidad causada por el embalaje o las instrucciones de montaje, o por la instalación si asumió la responsabilidad por ello o si se llevó a cabo bajo su responsabilidad ".
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor francés. :
1. Ser adecuado para el propósito generalmente asociado con dicho producto y, si corresponde:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y tienen las características que el vendedor presentó al comprador en forma de una muestra o modelo;
- tener las características que un comprador podría razonablemente esperar que tenga en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluida la publicidad y el etiquetado;
2. O puede tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier requisito especial del comprador que se haya dado a conocer al vendedor y que este último haya aceptado ”.
Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor francés. :
" A falta de una prueba en contrario, se presume que existió cualquier falta de conformidad dentro de los seis meses posteriores a la entrega del producto en el momento de la entrega.
El vendedor puede refutar esa presunción si es incompatible con la naturaleza del producto o la no conformidad invocada ".
Artículo L. 217-8 del Código del Consumidor francés. :
“El comprador tiene derecho a exigir que el producto se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar su conformidad invocando un defecto del que tenía conocimiento o que no podía haber ignorado cuando entró en el contrato. Lo mismo se aplicará cuando el defecto se origine a partir de materiales que él mismo haya suministrado ".
Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor francés. :
" En caso de falta de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación y el reemplazo del producto. No obstante, el vendedor puede optar por no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esa elección da lugar a un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción dado el valor del producto o la gravedad del defecto. Luego se le exige que proceda con la opción no elegida por el comprador, a menos que esto resulte imposible. ”
Artículo L. 217-10 del Código del Consumidor francés. :
" Si no es posible la reparación ni el reemplazo del producto, el comprador puede devolver el producto y obtener el reembolso del precio o conservar el producto y obtener el reembolso de una parte del precio. Tiene la misma opción:
1. Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el Artículo L. 217-9 no se puede implementar dentro del mes siguiente a la fecha en que el comprador realizó su reclamación;
2. O si esa solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para el comprador dada la naturaleza del producto y su uso previsto.
La venta no se cancelará, sin embargo, si la falta de conformidad es menor. ”
Artículo L. 217-11 del Código del Consumidor francés. :
“Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplicarán sin costo para el comprador.
Esas mismas disposiciones no impedirán la adjudicación de daños y perjuicios ".
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor francés. :
"Las acciones resultantes de la falta de conformidad caducan dos años después de la entrega del producto".
Artículo L. 217-13 del Código del Consumidor francés. :
“Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a presentar una acción por defectos latentes según lo dispuesto en los Artículos 1641 al 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual. a la que tiene derecho conforme a la ley ".
Artículo 1641 del Código Civil francés. :
"El vendedor está sujeto a una garantía contra defectos ocultos en la cosa vendida que la hace inadecuada para su uso previsto, o que perjudica tanto su uso que el comprador no la hubiera comprado, o solo hubiera dado un precio menor por ella si Había sabido de los defectos.
Artículo 1644 del Código Civil francés. :
"Bajo los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que le devuelvan el precio o de que se quede con una parte del precio que se le devuelve".
Artículo 1641 sección 1 del Código Civil francés. :
"El comprador debe iniciar una acción que resulte de defectos de inhibición dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del vicio".

References: artículo 6
 Artículo 10
 artículo 1348
 Artículo 6
 artículo 7
 Artículo 2
 artículo 9
 Artículo 2
 artículo 1641
 artículo 1644
sui generis
 artículo 16
 Resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Artículo 10

Artículo 1641

Artículo 1644

Artículo 1641