Source: https://planetacatia.com/condiciones-generales-de-compra
Timestamp: 2019-05-26 18:28:23+00:00

Document:
Condiciones generales de compra | planetacatia.com
(Versión actualizada a 9 de mayo de 2018)
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE (en adelante, PlanetaCATIA) para facilitar a los usuarios del sitio web www.planetacatia.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.planetacatia.com es:
Los productos ofertados a través del sitio web www.planetacatia.com están dirigidos tanto a personas físicas como jurídicas, si bien podrían existir algunas opciones de compra dirigidas sólo a personas físicas.
En definitiva, solamente podrán hacer compras en nuestro sitio web www.planetacatia.com las personas jurídicas y las personas físicas que sean mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados conforme a los requisitos que establece el Código Civil.
De acuerdo con ello, en el caso de personas jurídicas, el usuario manifiesta que tiene poder y capacidad para representar a la sociedad y para contratar. En el caso de personas físicas, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. PlanetaCATIA no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el número de productos que desea comprar y añadirlos al carrito de la compra.
Para finalizar la compra el cliente deberá ir al carrito de la compra, donde se detallarán para su revisión el número de productos seleccionados, los gastos de envío, y aceptar el pedido. Si fuera un usuario que se hubiera registrado con anterioridad, deberá identificarse y autenticarse, mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.
Una vez revisado el pedido e identificado el cliente, deberá realizarse el pago de la compra, mediante tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD), o transferencia bancaria. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.
Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, PlanetaCATIA utiliza sistemas de pago seguro de CAIXABANK. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, PlanetaCATIA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario e PlanetaCATIA con las presentes condiciones.
El único idioma en que se podrán formalizar las compras será el castellano.
Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de confirmación de pedido enviado al comprador que contendrá la información sobre la compra realizada, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico a info@planetaCATIA.com.
Para cualquier duda, el usuario puede enviarnos un correo electrónico a info@planetaCATIA.com.
5.- Gestión de "Mi cuenta"
La oferta de productos existente en el sitio web www.planetacatia.com sólo tendrá como ámbito geográfico España, concretamente, Península, Islas Canarias e Islas Baleares.
Si algún residente en zonas diferentes a las señaladas deseara comprarnos algún producto, deberá contactar con PlanetaCATIA enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com.
Los productos que se ofrecen en el sitio web www.planetacatia.com están sujetos a límites de existencias. En caso de que PlanetaCATIA no pueda suministrar el producto adquirido por el cliente por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y le reembolsaremos cualquier importe que hubiera abonado.
8.- Envío del producto y plazos
Los libros que compren los usuarios a través del sitio web www.planetacatia.com se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. PlanetaCATIA no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.
Los pedidos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. PlanetaCATIA no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar el reparto. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para la recepción del pedido así como un teléfono móvil en el que pueda contactar el mensajero para facilitar dicha recepción a la mayor brevedad.
En todo caso, los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 5 dias para Península, para envíos a Islas Canarias e Islas Baleares.
A los efectos del computo de plazos, se entienden los días hábiles, excluyéndose por tanto fines de semana y festivos de ámbito nacional, así como los días festivos locales en los que las instalaciones de PlanetaCATIA permanecen cerradas.
Al objeto de facilitar al usuario el seguimiento del envío, el usuario podrá consultar su estado a través del sitio web www.planetacatia.com para lo cual deberá introducir el número de pedido.
Por motivos de seguridad, PlanetaCATIA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos PlanetaCATIA se derivará al cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web www.planetacatia.com deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.
Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá informar de ello a PlanetaCATIA a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.
En caso de que el cliente detecte alguna incidencia de este tipo o comprobara que el artículo fuera defectuoso, deberá ponerlo en conocimiento de PlanetaCATIA en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido así como el/los artículo/s que desea devolver.
Una vez recibido, PlanetaCATIA enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.
Del mismo modo, el cliente se compromete a notificar a PlanetaCATIA los casos de falta de recepción de pedidos una vez transcurridos diez días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado la notificación de envío del pedido, haciéndolo a través de la dirección de correo electrónico info@planetaCATIA.com.
Una vez recibida la devolución por PlanetaCATIA , se tramitará conforme a lo descrito para las devoluciones en la cláusula 12 de estas Condiciones Generales de Compra.
Actualmente sólo se hacen envíos a España (Península, Islas Canarias e Islas Baleares), con exclusión de Ceuta, Melilla y países extranjeros. En caso de que algún usuario residente en estas zonas quisiera comprar uno de nuestros artículos deberá contactar con PlanetaCATIA enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com.
Los precios no incluyen gastos de envío, cantidad que habrá de añadirse al importe de cada producto y que se indicará en todo caso en el resumen de compra, en la revisión del pedido, antes de efectuar el pago.
PlanetaCATIA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
10.- Códigos de descuento
Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en el sitio web www.planetacatia.com.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a PlanetaCATIA enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com o por correo postal a EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE, Avenida de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228, C.P. 01013 Vitoria (Álava).
Este derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador, los gastos de devolución serán a su costa, debiéndolos asumir íntegramente, tal y como contempla el artículo 108 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.
De acuerdo con lo descrito en la cláusula octava, para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un artículo el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@planetaCATIA.com en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido así como el/los artículo/s que desea devolver.
Una vez recibida la devolución por PlanetaCATIA , se examinará detenidamente el artículo devuelto y en caso de no presentar ningún defecto causado por el comprador, se le devolverá el importe abonado por éste, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado la decisión de desistimiento del contrato. PlanetaCATIA asumirá los costes del transporte de la devolución y de entrega del artículo sustituido.
En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el cliente podrá optar entre otro libro ofertado a través del sitio web o el reembolso íntegro del importe abonado. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago de la compra.
En todo caso la devolución por parte del cliente deberá realizarse con su embalaje original, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución.
Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos o deteriorados por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días naturales. En todo caso, PlanetaCATIA no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.
PlanetaCATIA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de PlanetaCATIA y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
PlanetaCATIA ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.planetacatia.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.
Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni PlanetaCATIA ni terceros tendrán acceso a esos datos.
15.- Sugerencias, quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.planetacatia.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com o por correo postal a PlanetaCATIA , Avenida de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228, C.P. 01013 Vitoria (Álava).
PlanetaCATIA informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Si perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, se informa al usuario de que al realizar compras a través de nuestro sitio web, sus datos personales se utilizarán para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con el cliente, para la gestión y envío del pedido o compra que realice y de los servicios relacionados, como son la posibilidad de realizar ejercicios, participar en foros y realizar comentarios en el blog.
Del mismo modo, en caso de que preste su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto junto a la aceptación de las presentes condiciones de compra, sus datos personales se utilizarán para el envío información técnica, operativa y/o comercial sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones y otras informaciones de contenido comercial de interés para los suscriptores relacionado con nuestra empresa y/o con CATIA los servicios ofrecidos.
Asimismo le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada dirigida a EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE en Avenida de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228 - C.P. 010013 de Vitoria (Álava) o enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para PlanetaCATIA en caso de no hacerlo.
En todo caso, en lo no dispuesto en esta cláusula se estará a lo descrito en la política de privacidad de este sitio web.
Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, PlanetaCATIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de tales condiciones generales de compra. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar compras.
La actividad desarrollada a través del sitio web www.planetacatia.com está sometida a la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código Civil y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del sitio web www.planetacatia.com y PlanetaCATIA se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo que establezca la normativa española en materia procesal.

References: artículo 116
 Real Decreto 
 artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 108
 Real Decreto 
 artículo 112
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto