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Timestamp: 2020-07-07 20:01:23+00:00

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METODOLOGIA DE LA SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVA | Administración Pública | Prueba (evaluación)
METODOLOGIA DE LA SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVA
METODOLOGIA DE LA SIMPLIFIACION ADMINISTRATIVA
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(1) Primera Sesión Introducción General al SNIP (abr 2010)
Dialnet-ModernizacionDeLaGestionPublica-2710925
Mod1 Marco General Normativo Simp Adm
ADM.+PÚBL..
Gestión Pública Por Resultados Es Un Proceso Estratégico
Tema 2: EL ESTADO Y LA ADM PÚBLICA
E-3 DGP Antonio Chacón.docx
Foro administración Publica.docx
Es recomendable tener conocimiento del Marco General de la Simplificación
Mi nombre es Juan Carlos Fahsbender, soy ingeniero industrial y Máster en
Dirección de Empresas. He participado en varios proyectos de simplificación
administrativa en entidades públicas. También hemos participado en la
capacitación de funcionarios en Metodología de Simplificación Administrativa.
He sido funcionario público por cerca de 10 años.
En el contexto del proceso de Modernización de la gestión del Estado,
es necesario que los funcionarios aprendan y desarrollen capacidades
para ejecutar proyectos de Simplificación Administrativa.
Esta metodología, recorre las etapas necesarias, para tener éxito en
un proyecto de Simplificación Administrativa.
Este curso es para aprender de manera práctica, esa metodología.
• Se dan recomendaciones generales, para poder
implementar el proyecto completo en sus respectivas
Necesidad de una Metodología de Simplificación Administrativa. Ámbito de aplicación y alcance. Objetivo de la metodología.
Lecturas complementarias Examen de unidad
Etapas de las simplificación administrativa:
preparatoria, diagnóstico,
rediseño,implementación,monitoreo y evaluación, mejora continua y sostenibilidad.
Diagrama de bloques. Diagnóstico y rediseños de aspectos complementarios:
legal, equipamiento e infraestructura, recursos humanos.
Recomendaciones, casos y experiencias sobre gestión del cambio. (El profesor dará orientaciones específicas sobre los casos que planteen los participantes, en sus respectivas entidades).
Lecturas complementarias para elaborar el proyecto Proyecto de Simplificación Administrativa
Lecturas preliminares recomendadas
• Política y Plan Nacional de Simplificación Administrativa
– http://www.pcm.gob.pe/Transparencia/Resol_ministeriales/2010/Politica_y_Plan_Nacional_d
e_Simplificacion_Administrativa.pdf
• Presentación de la Política y Plan Nacional de
– http://www.pcm.gob.pe/InformacionGral/sgp/2010/Presentaci%C3%B3n_PNSA.pdf
• Presentación de la Metodología de
Simplificación Administrativa, sus objetivos y algunas generalidades
¿Qué es la Metodología de Simplificación
La Metodología de Simplificación Administrativa es un proceso a través del cual se busca eliminar
exigencias y formalidades que se consideran
innecesarias en los procedimientos que realiza la
Este proceso brinda pautas a las entidades públicas para la eliminación o simplificación de dichos
procedimientos, utilizando un modelo
La Metodología de SA se aplica a los procedimientos administrativos ,
entendiéndose por éstos al “desarrollo de uno o varios procedimientos con la finalidad de obtener un servicio o una prestación de la Administración
Se reconocen dos tipos de procedimientos:
Procedimientos administrativos: es un conjunto de actos y diligencias
tramitados ante las entidades, que culminan con la emisión de un acto
administrativo que produce efectos jurídicos individuales o individualizables
sobre intereses, obligaciones o derechos de la ciudadanía.
Servicios prestados en exclusividad: son prestaciones que las entidades se
encuentran facultadas a brindar en forma exclusiva. Los servicios prestados
en exclusividad culminan con el otorgamiento del servicio.
El problema de los procedimientos
Municipalidad de Miraflores - Proyecto de mejora del Trámite de Licencia de Funcionamiento – Febrero 2010
Diagrama de Flujo – Procedimiento propuesto :Licencia de Funcionamiento para aquellos negocios que requieren inspección Ex Ante
Recibe infor
Área técnica de la
Back office de Mesa de Partes
Llama según sistema
ordenador de colas
Empresario espera
Subgerente prepara
Evalúa requisitos
¿Sólo desea
informes previos?
Verifica sistemas
PACO, SGU,AS
400,GISCAT
Abogado prepara
Verifica requisitos de
Imprime resolución
Recibe respuesta a su
¿ Es conforme ?
Recoge expedientes
Imprime licencia
¿Es procedente ?
Entrega ticket al
Traslada expedientes
Conserje traslada
al área técnica de la
expedientes a la
Saca file rojo
traslada a Plataforma
de Asesores de
Indica al empresario
del expedientes en
file rojo
Registra expediente
Prepara entrega de
en el PACO
determinando el giro
Explica al empresario
Registra datos en el
Entrega Resolución y
Defensa Civil o
denegación a
Imprime Stickers
Traslada cargos al
Pega sticker en el file
Pega sticker en cargo
Realiza el pago de
Abogado adjunta
Coloca file rojo con
cargo de Resolucion y
expediente en la
Cierra expediente con
el SGU para derivarlo
a Catastro
que pague en Caja
Programa fecha de
¿Procedió el
Envía mensaje sobre
Defensa Civil?
El personal ( no sólo el usuario) tiene
procesos complejos y engorrosos
Ejemplos por tipos de procedimiento
Licencia de funcionamiento para empresas.
Permiso de uso de vía pública para colocar desmonte.
Licencia para realizar fiestas patronales (espectáculos
públicos, no deportivos).
Servicio de recojo de residuos sólidos.
Servicio de construcción de veredas.
La “simplificación administrativa”, no se limita a los procedimientos que figuran en el TUPA, sino a todos los que desarrolla la entidad: por ejemplo el traslado de informes entre
áreas, el pago a proveedores, la compra de insumos, etc.
Normatividad Vinculante
El marco legal de la Metodología de Simplificación
General de Administración, Ley Nº 27444, el DS
Nº 025-2010-PCM y la RM Nº
228-2010-PCM,
que define la Política y el Plan Nacional de
Además existe toda una normatividad, que se presenta a continuación:
• Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo
General. Esta Ley regula las actuaciones de la función administrativa del Estado y el procedimiento administrativo común desarrollado en las entidades de la Administración Pública. Esta norma regula asimismo los principios y demás
aspectos que rigen al procedimiento administrativo.
• Ley Nº 29158 - Ley del Poder Ejecutivo (LOPE). Esta Ley establece los principios y las normas básicas de organización, competencias y funciones del Poder Ejecutivo, como parte del
Gobierno Nacional; las relaciones entre el Poder Ejecutivo y
los Gobiernos Regionales y Locales; la naturaleza y requisitos de creación de las entidades públicas y los Sistemas Administrativos que orientan la función pública, en el marco de la Constitución Política del Perú y la Ley de Bases de la
Descentralización. Esta Ley regula el principio de servicio al
ciudadano señalando que las entidades del Poder Ejecutivo están al servicio de las personas y de la sociedad; actúan en función de sus necesidades, así como del interés general de la nación. La LOPE crea dentro de los sistemas
administrativos el Sistema de Modernización de la Gestión Pública.
• Ley Nº 29060 - Ley del Silencio Administrativo. Esta norma establece que el silencio administrativo positivo debe ser la
regla en la calificación de los procedimientos administrativos.
• Ley Nº 29091. Esta Ley dispone la publicación obligatoria de los documentos de gestión en el Portal del Estado Peruano y en los portales institucionales de las entidades públicas. En el
caso específico de los TUPA, se establece la publicación
obligatoria en el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas y en el portal institucional de la entidad.
• Decreto Legislativo Nº 1029. Este decreto modifica la Ley del Procedimiento Administrativo General y la Ley del Silencio Administrativo.
• Ley Nº 28335 - Ley que crea el Índice de Barreras
Burocráticas de Acceso al Mercado impuestas a nivel local. Esta norma regula asimismo la competencia de la Ex Comisión de Acceso al Mercado, hoy Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del INDECOPI, para conocer de los
actos de disposiciones de las entidades de la administración
pública a que se refiere el artículo I del Título Preliminar de la Ley Nº 27444, que impongan barreras burocráticas que impidan u obstaculicen ilegal o irracionalmente el acceso o permanencia de los agentes económicos en el mercado o que
contravengan las disposiciones generales contenidas en el Capítulo I del Título II de la Ley Nº 27444; de conformidad con lo establecido en el artículo 26º BIS del Decreto Ley Nº 25868 y en normas afines.
• Ley Nº 28996 - Ley de eliminación de sobrecostos, trabas
y restricciones a la inversión privada. Dicha norma señala que constituyen barreras burocráticas los actos y disposiciones de las entidades de la Administración Pública que establecen exigencias, requisitos, prohibiciones y/o cobros para la realización de actividades económicas, que afectan los principios y normas de simplificación administrativa contenidos en la Ley Nº 27444 y que limitan la competitividad empresarial en el mercado.
• Decreto Supremo Nº 027-2007-PCM. Este decreto define y
establece las políticas nacionales de obligatorio cumplimiento para las entidades públicas del Gobierno Nacional. La Política Nº 10 se refiere a la simplificación administrativa.
• Decreto Supremo Nº 079-2007-PCM. Este decreto aprueba los Lineamientos para elaboración y aprobación de TUPA en
el marco de la Ley Nº 27444 y establece disposiciones para el
cumplimiento de la Ley de Silencio Administrativo.
Decreto Supremo Nº 096-2007-PCM. Este decreto establece
las normas y lineamientos aplicables a las acciones de fiscalización posterior aleatoria de los procedimientos administrativos por parte del Estado.
Decreto Supremo Nº 004-2008-PCM. Este decreto aprueba el Reglamento de la Ley Nº 29091.
Decreto Supremo Nº 062-2009-PCM. Este decreto aprueba el Formato del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) y establece precisiones para su publicación.
Decreto Supremo Nº 025-2010-PCM. Este decreto modifica
el numeral 10 del artículo 2° del Decreto Supremo Nº 027-
2007-PCM.
Decreto Supremo Nº 064-2010-PCM. Este decreto aprueba
la metodología de determinación de costos de los procedimientos administrativos y servicios prestados en exclusividad comprendidos en los Textos Únicos de Procedimientos Administrativos de las Entidades Públicas, en
cumplimiento del numeral 44.6 del artículo 44 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Resolución Nº 274-2007/CAM-INDECOPI. Esta resolución aprueba los Lineamientos de la Comisión de Acceso al
Mercado del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia
y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) sobre Simplificación Administrativa (Actualmente la Comisión se denomina Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas).
• Adicionalmente, constituyen documentos de referencia los
• Código Iberoamericano de Buen Gobierno. Aprobado por la VIII Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado en Montevideo,
Uruguay, 22 y 23 de junio de 2006. Este Código señala que se entiende por buen gobierno aquél que busca y promueve el interés general, la participación ciudadana, la equidad, la inclusión social y la lucha contra la pobreza,
respetando todos los derechos humanos, los valores y
procedimientos de la democracia y el Estado de Derecho.
• Carta Iberoamericana de la Función Pública. Aprobada por la V Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, 26-27 de junio de 2003.
• Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública. Aprobada por la X Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado, San
Salvador, El Salvador, 26 y 27 de junio de 2008.
• Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico. Aprobada por la IX Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado, Pucón, Chile, 31 de mayo y 1° de junio de 2007.
• Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana en la Gestión Pública. Aprobada por la XI Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado - Lisboa, Portugal, 25 y 26 de junio de
Principios de la Ley Nº 27444, Ley del
• Debido procedimiento
• Impulso de oficio
• Razonabilidad
• Presunción de
• Verdad material
• Privilegio de controles posteriores
Dudas y respuestas frecuentes, respaldado en la
Pienso que el empresario está mintiendo en la Declaración Jurada
El principio de presunción de veracidad, es obligatorio para al funcionarios público, por tanto, debe creer lo que empresario declara.
Ello no impide la obligación de la fiscalización posterior
Puedo hace el trámite en menos
El principio de Impulso de oficio
Los plazos son máximos, por lo
tiempo que el que indica la Ley Marco
obliga al funcionario a hacer las cosa tan rápido como posible
que es deseable que el trámite se haga en menos tiempo
Puedo solicitar más requisitos
No lo puede hacer, es ilegal.
Puede decidir incluso solicitar
que los que figuran en el TUPA y la Ley Marco de Licencia de
menos requisitos, basado en el principio de razonabilidad y
Puedo cobrar diferentes derechos de tramitación, para sujetos
No, es ilegal, afectaría el principio de Uniformidad
El derecho de tramitación, se
calcula de acuerdo al costo que
implica el hacerlo, no por la
capacidad de pago del sujeto
El plano de zonificación y los
No, es información pública, que
Se recomienda que esté en el
índices de uso, son de uso
debe estar a fácil disposición de
área de informes, mesa de partes
exclusivo del área de Desarrollo Urbano
los administrados. Así lo indica además las Ley Nº 28976
y en el portal electrónico
• Etapas de la Simplificación Administrativa
Etapas de la Simplificación Administrativa
Planificar el proceso a desarrollar y delimitar su
Contar con una visión integral de la
problemática del procedimiento y abordar la
estrategia de simplificación con un enfoque
Simplificar el procedimiento lo más posible,
con la menor cantidad de pasos, recursos y
requisitos, pero manteniendo la seguridad y
control necesario, de tal manera que cumpla
con los objetivos para el que fue creado.
Poner en marcha la propuesta diseñada en la etapa previa.
¿Cuáles son las fases necesarias para
¿Qué resultados se esperan al final de
lograr el objetivo?
1. Identificación y Conformación del Equipo
Se cuenta con un equipo responsable,
preparado para llevar adelante el
delimitar su
1. Sensibilización de la Entidad
Se cuenta con una entidad consciente
de la importancia del proceso.
1. Identificación y Priorización de los Procedimientos a Simplificar
1. Identificación de los Actores Involucrados
Se ha identificado a los actores relacionados directa e indirectamente
con los procedimientos a simplificar, a
efectos de conocer quiénes pueden ser aliados o no del proceso.
1. Elaboración del Plan de Trabajo del
Se cuenta con un plan de trabajo que
Proyecto de Simplificación
contiene el detalle de las actividades a realizar, los responsables, los tiempos
estimados y los recursos necesarios.
Identificar de procedimientos a eliminar
• Aquellos que no generen valor para el interés público y la sociedad así como para la
• Aquellos que no estén alineados con los
procesos operativos o de realización de la
• Aquellos que no cuenten con un marco jurídico.
• Aquellos que no hayan sido utilizados en un período igual o mayor a un año
Entre los procedimientos que no han sido
eliminados, se procede a priorizar aquellos con los
que se iniciará la simplificación administrativa.
¿Qué procedimientos priorizar?
– Aquellos que presentan una alta frecuencia de uso en comparación con
los demás procedimientos de la entidad.
– Aquellos solicitados por población considerada de alta prioridad para el Estado en razón a su vulnerabilidad y/o para la Entidad en razón a su misión.
– Aquellos que tienen un efecto significativo en una o varias áreas de
– Aquellos que sean más costosos para los ciudadanos, derivados del pago
de derechos, de los documentos que se tengan que presentar y de otros costos asociados a su gestión.
– Aquellos con respecto a los cuales la ciudadanía presenta el mayor número de quejas.
– Es importante elegir bien el primer procedimiento pues la simplificación de
éste puede implicar el inicio más o menos favorable de un proyecto de
reforma y modernización más ambicioso y los primeros pasos
influenciarán positiva o negativamente en los siguientes
¿Qué resultados se esperan al final de esta etapa?
de esta etapa?
1. Caracterización del Procedimiento y
Se cuenta con una descripción detallada del procedimiento a simplificar.
procedimiento y abordar la estrategia de simplificación con
1. Diagnóstico Legal
Se ha identificado cuál es el conjunto de normas que rigen el procedimiento actual y analizado cuáles deben modificarse o derogarse.
un enfoque sistémico.
Se cuenta con información detallada sobre la infraestructura y equipamiento utilizado para llevar a cabo el procedimiento.
1. Diagnóstico de Costos
Se cuenta con información sobre costos directos identificables y
costos directos no identificables del procedimiento.
1. Mapeo de las Capacidades
Se ha identificado las capacidades del personal involucrado con
el procedimiento para poder aprovechar sus habilidades en el proyecto de simplificación.
Se cuenta con el respaldo del Comité Directivo para iniciar la simplificación.
al Comité de Dirección del
Caracterización del Procedimiento y
 Recorrido físico de inicio a fin del procedimiento.
 Entreviste a los funcionarios.
 Revise el TUPA y el MAPRO.
 Construcción de la Tabla ASME-VM, que permite
listar y caracterizar detalladamente, cada una de las actividades que conforman un procedimiento.
 Elaboración del Diagrama de Bloques, que ilustra
gráficamente el procedimiento mostrando en flujo las actividades que éste comprende.
Haga un recorrido al procedimiento
Recopile los documentos que participan, registre
lo que sucede en cada área, y tome tiempo
Construcción de la Tabla ASME-VM
• La tabla ASME-VM permite registrar ordenada y secuencialmente las actividades
que se han encontrado a lo largo del “recorrido físico” y que conforman el “procedimiento”. También permite registrar características de cada una de estas
actividades: área, tiempo, recursos y calificación del tipo de actividad.
• Para completar la tabla ASME-VM, primero se prepara una hoja de papel, con
líneas verticales y horizontales, tal como se ve en la figura. Esta hoja sirve para
registrar secuencialmente, cada una de las actividades que se identificaron
durante el “recorrido” del procedimiento, siendo cada ítem un “paso”.
• Las actividades se van anotando con el verbo en infinitivo, por ejemplo: llamar,
preguntar, escuchar, registrar, firmar, marcar, orientar, etc.
Tabla ASME-VM
Tabla ASME-VM : Caso 02 - Actual
Contador de Recursos
Recursos identificables
Recursos no identificables
Recepcionar expediente
Firmar el cargo al ciudadano
Esperar que haya una cantidad N de expedientes
Trasladar al Jefe de Plataforma de atención al
Esperar hasta que pueda revisar el expediente
Registrar expediente en cuaderno de cargos
Derivar a la Secretaria de Gerente B
Secretaria de Gerente B
Trasladar expediente al despacho del Gerente B
Escribir proveido indicado que no le corresponde
Recoger expediente del despacho del Gerente B
Traslar expediente al Jefe de Plataforma de atención
Esperar hasta que haya una cantidad N de
Trasladar a la Secretaria de Gerente C
Secretaria de Gerente C
Trasladar expediente al despacho del Gerente C
Gerente C
Recoger expediente del despacho del Gerente C
Trasladar expediente al Jefe de Plataforma de
Traslar expediente a Mesa de Partes - Ventanilla 3
Entregar documento al ciudadano
Caso Licencia de Funcionamiento
Tabla ASME-VM : Caso 05 - Licencia de funcionamiento - actual
Informar sobre la ubicación de mesa de partes
Informar a usuario requistos y llenado de
Facilitar formulario para fotocopias
Registrar expediente en hoja de trámite
Esperar que recojan los expedientes
Derivar expediente a rentas
Registrar en cuaderno de cargos
Derivar a Dirección de Rentas
Esperar hasta que Director pueda revisarlo
Emitir proveído
Derivar a catastro para inspección
Inspeccionar establecimiento
Informar a rentas sobre inspección
Recepcionar informe
Registrar informe
Revisar informe
Proveer para cobrar y emitir licencia
Girar boleta de venta
Recepcionar dinero
Adjuntar copia de boleta de venta a expediente
Elaborar licencia
Derivar licencia a Dirección de Rentas
Derivar licencia a Alcaldía para firma
Recepcionar licencia
Esperar hasta que asesor pueda firmar
Derivar licencia firmada a Dirección de Rentas
Recepcionar licencias
Entregar licencia a usuario
¿Qué resultados se esperan al
final de esta etapa?
Simplificar el procedimiento lo más posible, con la menor cantidad de pasos, recursos y requisitos, pero manteniendo la seguridad y control necesario, de tal manera que cumpla con
1. Análisis del Procedimiento
Se ha analizado el procedimiento y detectado qué actividades son innecesarias.
Se cuenta con el esbozo del nuevo procedimiento.
1. Modificación o Elaboración del
Se cuenta con una norma legal que
los objetivos para el que fue
Marco Normativo que regule el
Procedimiento Rediseñado
1. Propuesta de Acondicionamiento de
Se cuenta con una propuesta de
acondicionamiento de la infraestructura y
del equipamiento que ayude a la simplificación del procedimiento.
1. Propuesta de Rediseño de Costos
1. Propuesta de Fortalecimiento de Capacidades
Se cuenta con un plan de capacitación para que los administradores del proceso adquieran mayores y/o nuevos
conocimientos y habilidades necesarios
para operar el nuevo procedimiento.
1. Presentación al Comité de Dirección del Proyecto de Simplificación
Se cuenta con la aprobación y retroalimentación del Comité Directivo de
la propuesta de simplificación.
1. Elaboración de la Propuesta Final
Se cuenta con la nueva propuesta
Caso Licencia de Funcionamiento Preguntas sobre las actividades y su secuencia:
• ¿Por qué la actividad 3 indica que se debe facilitar un formulario para que sea fotocopiado,
cuando la norma indica que los formularios son de libre disponibilidad para la ciudadanía?
• ¿Por qué se realiza la actividad 6, si la 7 también es una actividad de registro del expediente?
• Si hubiera un sistema de procedimiento documentario, no sería necesario realizar la
• ¿Por qué se realiza la actividad 14, si en la actividad 4 ya se revisaron los requisitos?
• ¿Por qué se realiza la actividad 11, si en la actividad 5 ya se recepcionó el expediente, lo que quiere decir que está todo completo?
• En la actividad 16, se deriva a “Catastro”. Sin embargo, si la derivación se hubiera dado
desde la actividad 9, en lugar de derivar el procedimiento a “Rentas”, se hubieran evitado las
actividades 10 a 15.
• ¿Por qué el informe de la inspección, actividad 21, se ejecuta en lugar de derivarlo a la
Dirección de Rentas (actividad 23)? De esa forma se evitaría la actividad 22.
• ¿Por qué la Licencia de Funcionamiento se deriva a “Rentas” para su entrega, en lugar de
enviarla a “Mesa de Partes” para evitar que la ciudadanía vaya a diferentes dependencias?
¿Quiere decir que se evitarían estas actividades?
• Si la inspección del establecimiento está a cargo de “Catastro”, ¿Por qué el expediente va a
“Rentas”?
• ¿Por qué es el departamento de “Rentas” el que elabora la licencia, si no interviene en el procesamiento real de la misma, al sólo recibir y derivar el expediente?
• ¿Por qué “Rentas” tiene esta función, cuando la emisión de Licencias de Funcionamiento es
más una actividad ligada a áreas de Desarrollo Económico Local, Comercialización o
• ¿Por qué se deriva a la alcaldía la firma de la Licencia de Funcionamiento cuando podría hacerlo un funcionario de menor rango? Ello pone en duda si realmente se deben realizar las actividades 34,35, 36, 37 y 38.
• ¿Para qué se inspecciona el establecimiento, si la Ley Nº 28976 indica que basta la declaración jurada de la ciudadanía y la verificación de la zonificación?
• ¿Para qué la inspección del establecimiento? Si lo que se trata de verificar es que el
establecimiento se ubica en una zona permitida, esto se puede hacer mirando en un plano
de la ciudad desde la primera orientación. Esto puede hacerse desde la actividad 1 ó 2.
• El plano de zonificación se podría colocar en el portal electrónico de la municipalidad, para que la ciudadanía pueda verificar los tipos de negocios permitidos según zonas, sin necesidad de ir hasta la municipalidad para preguntar al respecto.
Caso Licencia de Funcionamiento - Simplificado
Preguntar al usuario sobre el tipo de
Observar con el usuario el plano de zonificación Llenar el formulario de DJ de Licencia de
Funcionamiento Llenar el formulario de DJ de cumplimiento de
condiciones de seguridad en DC
Llenar la boleta de venta o factura
Derivar el expediente a caja
Esperar que toque el turno de atenderlo
Llamar al administrado
Recepcionar dinero Anotar número de boleta o factura en el
Derivar expediente a Comercialización
Recepcionar el expediente
Imprimir formato de licencia de funcionamiento Trasladar a la Jefatura de comercialización para la
Esperar hasta que Jefe de Comercialización pueda
Derivar licencia firmada a mesa de partes
Entregar licencia de funcionamiento al usuario
Tabla ASME-VM : Caso 05 - Licencia de funcionamiento - Simplificada
VA Contr

References: resolución

 Resolución 
 artículo 26
 artículo 2
 artículo 44

Resolución 
 resolución