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Timestamp: 2017-06-25 17:10:56+00:00

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El comprador dispondrá de 7 días hábiles desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Para ejercer el derecho de desestimiemto basta con que nos mande los productos a devolver a la dirección siguiente: sendmoments GmbH - Goethestr. 66 D-80336 München
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En sendmoments – el servicio de atención al cliente, el equipo de diseño gráfico así como el equipo de IT - queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción que va más allá del derecho legal de desistimiento. Para la garantía de satisfacción se tienen que cumplir las siguientes condiciones: Si no quedas satisfecho con los productos recibidos tienes un plazo de 4 semanas para que devuelvas tus productos y te reembolsaremos el importe total de tu pedido. O si lo prefieres te volveremos a producir de nuevo tu pedido de forma totalmente gratuita. Los gastos de envío y devolución corren por nuestra cuenta. Sin embargo, la garantía de satisfacción no se aplicará en los casos en los que al cliente se le hayan enviado muestras personalizadas gratuitas de los productos en cuestión, y después de recibir las muestras y valorar la calidad de nuestros productos haya realizado el pedido final. Tampoco se aplicará la garantía de satisfacción cuando la no satisfacción del cliente con el producto se deba a faltas de ortografía, gramaticales o errores de puntuación cometidas por el cliente en el momento de hacer el pedido. Asimismo, tampoco será de aplicación la garantía de satisfacción cuando la mercancía haya sido dañada después de la recepción de la misma por parte del cliente.
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Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
El consumidor es toda persona física que realice una operación con un propósito que no pueda ser atribuido a su actividad comercial ni a su ocupación profesional autónoma.
El consumidor dispondrá de 7 días hábiles para revocar la declaración del contrato, sin indicación de los motivos, manifestándolo por escrito (carta, fax, e-mail) o, en caso de que el pedido le sea entregado antes del final de este período, devolviendo el bien recibido. Este período comienza tras recibir estas condiciones por escrito, mas no antes de la recepción de la mercancía por el cliente (en el caso de entregas periódicas de bienes del mismo tipo, no antes de la recepción de la primera entrega) y tampoco antes del cumplimiento de nuestros deberes informativos conforme al artículo 246 § 2, en relación con el artículo 1, apartados 1 y 2 EGBGB, así como nuestras obligaciones según el artículo 312g, apartado 1, frase 1 BGB en relación con el artículo 246 §
3 EGBGB. Para cumplir el plazo de revocación basta con el envío de la rescisión o del producto dentro del período legal.
La declaración de rescisión deberá enviarse a:
sendmoments GmbH - Goethestr. 66 D-80336 München
En el caso de una revocación eficaz, se deberán restituir recíprocamente
las prestaciones recibidas, y, si hubiera lugar a ello, sus beneficios (por ejemplo, intereses). En caso de que el consumidor no pudiera restituir total o parcialmente las prestaciones recibidas así como su aprovechamiento (por ejemplo, ventajas sobre su uso) o, en su caso, sean
devueltas en estado de deterioro, nos tendría que abonar una indemnización sustitutiva. En el supuesto de deterioro y de beneficios derivados, deberá pagar dicha indemnización sólo en tanto en cuanto el uso o el deterioro se deba al trato con el producto, cuyas propiedades y
buen funcionamiento serán revisados, entendiendo por ello la prueba y consiguiente evaluación de los bienes respectivos tanto como sea posible
y habitual en una tienda.
Aquellos elementos que se puedan enviar por paquetería se devolverán a nuestra cuenta y riesgo. El consumidor tendrá que asumir los costes regulares de la devolución en caso de que la mercancía entregada sea la pedida y cuando el precio del producto devuelto no supere un importe de 40 euros o cuando, en caso de un mayor importe, en el momento de la revocación no haya realizado todavía una contraprestación o un pago a plazos acordado mediante contrato. De lo contrario, la devolución es gratis para el consumidor. Los productos que no sean susceptibles de enviar en forma de paquete serán recogidos en el domicilio del cliente. El reintegro del pago debe cumplirse en el plazo de 30 días: el plazo para el consumidor comienza con el envío de la mercancía o de la declaración de rescisión; para nosotros, con la recepción de la misma. No podrán devolverse aquellos pedidos de tarjetas personalizadas realizadas siguiendo las especificaciones del consumidor y cuyo estado sea el correcto en cuanto a cantidad y calidad en el momento de la entrega.
El derecho de rescisión no se aplica, entre otros, para contratos de envío de bienes que se producen de acuerdo con las especificaciones del cliente, adaptado claramente a las necesidades personales o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, se puedan estropear rápidamente o cuya fecha de vencimiento haya pasado; tampoco para la entrega de grabaciones en audio, en vídeo o de software, en tanto en cuanto los soportes de datos no hayan sido desprecintados por el consumidor, así como la entrega de prensa diaria, publicaciones y revistas (a menos que haya acordado el contrato del envío de dichas publicaciones por teléfono). El derecho de rescisión no se aplica en los pedidos de tarjetas personalizadas siguiendo las especificaciones del consumidor.
Fin de la información sobre el derecho de rescisión
Por favor, ten esto en cuenta:
Envíanos la mercancía, en tanto en cuanto sea posible, no a portes debidos, sino como un paquete ya franqueado. Te reembolsaremos previamente y de buena gana los gastos de los portes en caso de que el importe de la devolución nos corresponda a nosotros.
Evita, por favor, dañar o ensuciar la mercancía. En la medida de lo posible, envíanosla en su embalaje original con todos los accesorios y todas las partes de las que constaba el embalaje. Si ya te has deshecho del embalaje original, por favor, consigue una caja o un paquete apropiado.
Las modalidades precedentes no constituyen ningún tipo de requisito para el ejercicio efectivo del derecho de rescisión.
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE

References: resolución 
 artículo 246
 artículo 1
 artículo 312
 artículo 246
 resolución