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PROVINCIA DI PORDENONE SETTORE VIABILITA' STRADALE SCHEMA DI CONTRATTO - PDF
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1 PROVINCIA DI PORDENONE SETTORE VIABILITA' STRADALE SCHEMA DI CONTRATTO SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE APPLICATIVO TRASPORTI ECCEZIONALI ON LINE PER LA PROVINCIA DI PORDENONE Premesso: che con delibera di Giunta n. del, è stata approvata la Convenzione tra la Provincia di Pordenone e Friuli Venezia Giulia Strade S.p.A. per l adozione, la messa in esercizio e l integrazione del sistema Trasporti Eccezionali on-line per una gestione uniformata in ambito regionale della procedura di richiesta e rilascio delle autorizzazioni per la circolazione dei veicoli eccezionali e trasporti in condizioni di eccezionalità; che la convenzione è stata sottoscritta tra le parti in data e prevede che i costi di assistenza, di manutenzione e di aggiornamento alla normativa di riferimento dell applicativo, a decorrere dal 1 gennaio 2013, siano a carico della Provincia e siano finalizzati alla sola copertura delle spese di mantenimento del software, comprensive degli aggiornamenti normativi in vigore nel periodo di validità dell accordo con il CFR, ed ai costi di assistenza telefonica agli operatori interni, ai trasportatori e alle agenzie. Tra i Signori - arch. Eddi Dalla Betta, nato a Pieve di Soligo il , che interviene nel presente atto nella veste di Dirigente del Settore Viabilità Stradale della Provincia di Pordenone (C.F ) con sede in Pordenone, Largo San Giorgio n. 12, il quale, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge, agisce in nome, conto ed interesse esclusivo della Provincia; - dott.ssa Stefania Corsi, nata a Ferrara il che interviene nel presente atto nella veste di Direttore Generale del Consorzio Ferrara Ricerche (p. iva ) con sede legale in Ferrara,via Savonarola 9; si addiviene alla stipula del seguente
2 CONTRATTO Art.1 Oggetto del contratto Servizio di Assistenza e Manutenzione sistema trasporti eccezionali. Con il presente contratto il Consorzio Ferrara Ricerche (CFR) si impegna ad effettuare il Servizio di assistenza e manutenzione sul software Trasporti Eccezionali on line, in uso alla Provincia di Pordenone, secondo i termini ivi specificati. Art. 2 Durata del contratto e modalità di rinnovo La durata del contratto é di un anno decorrente dal 1 gennaio Il contratto sarà tacitamente rinnovato per un uguale periodo di tempo salvo disdetta da comunicarsi da una delle parti a mezzo lettera raccomandata AR almeno 60 giorni prima della scadenza. Art. 3 Canoni di assistenza e manutenzione software I canoni stabiliti ed accettati con la firma di questo contratto verranno adeguati annualmente con l'ultimo indice ISTAT (indice FOI) pubblicato ante la richiesta del Consorzio Ferrara Ricerche, che dovrà pervenire entro il 30 settembre dell'anno in scadenza. Il canone annuale per l'anno 2013 è stabilito in euro 7.600,00 (settemilaseicento/00) I.V.A. esclusa. Il servizio assistenza e manutenzione software è fornito a forfait e fatturato in due rate di uguale importo il 31 marzo e d il 30 settembre dell'annualità in corso. Nel caso il Consorzio Ferrara Ricerche svolgesse attività di sviluppo software con aggiunta di nuove funzionalità ad applicativi esistenti, è data al cliente facoltà di integrare le nuove funzionalità all interno del presente contratto. É riconosciuta alla Provincia di Pordenone la facoltà di recedere dal contratto dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata AR almeno 60 giorni prima della scadenza annuale del contratto stesso. Con la sottoscrizione del presente contratto di servizio il Consorzio Ferrara Ricerche fornisce l assistenza software, compresa di manutenzione e l assistenza telefonica sull applicativo Trasporti Eccezionali on line fornito da Friuli Venezia Giulia Strade S.p.A. Il servizio assicura, a forfait: aggiornamenti normativi e legislativi correlati con il Codice della Strada e suo Regolamento di attuazione, con particolare riferimento ai Trasporti Eccezionali; interventi di manutenzione e/o aggiornamenti necessari per ripristinare la corretta funzionalità a fronte di problemi derivanti dal normale utilizzo degli applicativi e/o aggiornamenti dei componenti che sono alla base degli applicativi stessi e che sono essenziali per la sua corretta funzionalità. Questi interventi vengono eseguiti da remoto; aggiornamenti, modifiche o quanto altro necessario per rendere i propri applicativi compatibili con gli aggiornamenti dei sistemi operativi, database server e componenti di
3 terze parti incorporati nelle interfacce applicative; aggiornamenti e adeguamenti per l interfacciamento con il Web Service (SOAP/XML) del Protocollo Generale Informatico; aggiornamenti e adeguamenti per l interfacciamento con il sistema di pagamento on line (carta di credito); aggiornamenti e adeguamenti dell applicazione per la firma digitale web dei documenti; supporto telefonico ed a tutti gli operatori della Provincia entro le 24 ore successive alla segnalazione; supporto telefonico ed alle aziende di trasporto e alle agenzie. Art. 4 Fatturazione e modalità di pagamento I canoni di assistenza e manutenzione specificati sono dovuti in relazione alla tipologia del servizio richiesto su presentazione di regolare fattura, pagabile a 60 (sessanta) giorni dalla data di presentazione della stessa. Il Consorzio Ferrara Ricerche (CFR) avrà facoltà di sospendere i servizi nel caso di mancato pagamento del corrispettivo quale determinato nel presente contratto. Art. 5 Prestazioni specifiche per l'integrazione con software e procedure della Provincia di Pordenone A) Protocollo informatico Il sistema Trasporti Eccezionali on line verrà interfacciato con l applicativo di Protocollazione Informatica E-grammata di Engineering, o altro in uso, utilizzando il Web Service (SOAP/XML) fornito dalla stessa che sviluppa-gestisce l'applicativo. Sarà cura della Provincia installare e rendere disponibile al CFR il Web Service SOAP/XML di Engineering o di altra ditta ed un adeguato ambiente di test dove eseguire le prove del nuovo modulo di interfacciamento. Il Web Service dovrà essere raggiungibile dal data centre di Friuli Venezia Giulia Strade spa. B) Gateway per il pagamento con carta di credito La Provincia di Pordenone dovrà fornire al CFR le informazioni, gli strumenti e i contatti (referenti tecnici) per la realizzazione dell interfacciamento con i sistemi di pagamento con carta di credito. La Provincia dovrà comunicare al CFR con un preavviso di almeno 60 giorni il cambio di fornitore di questi servizi o di piattaforma tecnologica. Sarà, comunque, possibile l utilizzo del sistema disabilitando i pagamenti con carta di credito. C) Pagamenti ricevuti Il sistema Trasporti Eccezionali on line prevede un report con l elenco dei pagamenti ricevuti suddivisi per Bolli Virtuali, Diritti di Segreteria e Usura. Sarà cura della Provincia richiedere l autorizzazione all Agenzia delle Entrate di competenza per l'apposizione del bollo virtuale ed il
4 numero di autorizzazione verrà apposto sulle richieste e sulle autorizzazioni per sostituire le marche da bollo. Art. 6 Modalità di erogazione dei servizi I servizi di manutenzione e di assistenza telefonica saranno forniti da remoto. Il Consorzio Ferrara Ricerche (CFR) fornirà un numero telefonico dedicato all assistenza agli operatori, agli utenti della Provincia, alle aziende di trasporto e alle agenzie. I servizi previsti dal contratto sono di norma svolti presso la sede del Consorzio Ferrara Ricerche o dei suoi consorziati, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore 17.30, con esclusione di tutti i sabati, le domeniche e gli altri giorni ufficialmente dichiarati festivi. Il Consorzio Ferrara Ricerche si rende disponibile, a richiesta della Provincia di Pordenone, a effettuare interventi urgenti al di fuori di detti giorni e orari, con applicazione di un preventivo redatto su richiesta della stessa Provincia; questi interventi sono considerati al di fuori dell assistenza contrattuale e pertanto saranno fatturati in aggiunta al canone. La Provincia di Pordenone si impegna ad avvertire con congruo anticipo il CFR nel caso vengano eseguiti interventi di manutenzione, con possibile interruzione del servizio, sui sistemi collegati all applicativo Trasporti Eccezionali on line (ad es. modifiche al Web Service del Protocollo Informatico). Art. 7 Responsabilità e obblighi della Provincia La Provincia autorizzerà il personale del Consorzio Ferrara Ricerche (CFR) ad accedere al Server ospitante il sistema, qualora trasferito presso la Provincia di Pordenone, previa sottoscrizione della Lettera di assunzione di responsabilità (L.A.R.) al fine di fornire i servizi oggetto del presente contratto. Art. 8 Limitazioni ed esclusioni L assistenza fornita nel presente contratto non comprende: la risoluzione di malfunzionamenti se causati da prodotti non forniti o non preventivamente verificati dal Consorzio Ferrara Ricerche; la risoluzione di malfunzionamenti sulle apparecchiature quando non sono dipendenti dai tecnici dal Consorzio Ferrara Ricerche; la risoluzione di malfunzionamenti sui programmi se causati da una utilizzazione non corretta o impropria da parte del personale della Provincia. Non comprende, inoltre, le reinstallazioni eseguite in conseguenza di spostamenti o rilocazioni delle apparecchiature, le riparazioni o sostituzioni rese necessarie a causa di incidenti, negligenza o altre cause non dipendenti dal Consorzio Ferrara Ricerche. Dal servizio, inoltre, è esclusa ogni fornitura di materiale di qualsiasi tipo o pezzi di ricambio.
5 Art. 9 Riservatezza Il Consorzio Ferrara Ricerche e i suoi dipendenti e/o collaboratori o incaricati si impegnano a non divulgare qualsiasi informazione inerente il Servizio ed a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni, in particolare quelle relative all impiego del prodotto presso il Cliente, di cui i propri operatori venissero a conoscenza durante l'esecuzione dei servizi. Art. 10 Pubblicità Il Consorzio Ferrara Ricerche si riserva il diritto di pubblicizzare la fornitura, senza venire meno all impegno di riservatezza espresso, per informazione al proprio interno o come referenza verso altri Clienti. Art. 11 Risoluzione del contratto In caso di mancato o ritardato pagamento da parte della Provincia delle somme dovute in base al presente contratto, il Consorzio Ferrara Ricerche si riserva di sospendere immediatamente tutte le attività comunque connesse alla fornitura, di risolvere il contratto nonché di applicare gli interessi di mora sulla base delle disposizioni di legge vigenti in materia. Nel caso di risoluzione del contratto per fatto imputabile alla Provincia, il Consorzio Ferrara Ricerche avrà il diritto di ottenere il pagamento immediato di tutte le somme ad esso ancora dovute, per i dodicesimi trascorsi. fermo restando in ogni caso il diritto al risarcimento dei maggiori danni. Nel caso in cui gli aggiornamenti di cui non vengano eseguiti entro giorni 30 (trenta) dalla data di pubblicazione di nuove disposizioni del Codice della Strada o suo Regolamento di Attuazione il contratto è risolto di diritto, fermo restando in ogni caso il diritto al risarcimento dei danni arrecati a causa del mancato aggiornamento. In tale evenienza il CFR è obbligato della restituzione del rateo di canone non ancora usufruito in ragione dei dodicesimi non ancora trascorsi. In quanto titolare dei dati da essa trattati la Provincia ha titolo di richiedere in qualsiasi momento a CFR l'export dei dati a titolo non oneroso, nel formato standard definito dalla Provincia stessa. Art. 12 Controversie e foro competente Tutte le controversie che dovessero insorgere relativamente all interpretazione ed esecuzione del presente contratto d incarico ed in particolare alla liquidazione dei compensi ed in genere quelle non definite in via amministrativa e che non si fossero potute definire in via bonaria nel termine di 30 (trenta) giorni da quella cui fu notificato il provvedimento amministrativo di controversia, saranno deferite all'autorità Giudiziaria, restando esclusa la competenza arbitrale. Per tutte le controversie inerenti e conseguenti al presente disciplinare il Foro competente sarà quello di Pordenone.
6 Per Consorzio Ferrara Ricerche Direttore Generale del Consorzio Ferrara Ricerche Dott.ssa Stefania Corsi Per l'amministrazione Provinciale di Pordenone Dirigente Settore Viabilità Arch. Eddi Dalla Betta
COMUNE DI CONDOVE PROVINCIA DI TORINO Piazza Martiri della Libertà n.7 10055 CONDOVE Tel. 0119643102 Fax 0119644197
COMUNE DI CONDOVE PROVINCIA DI TORINO Piazza Martiri della Libertà n.7 10055 CONDOVE Tel. 0119643102 Fax 0119644197 VERBALE DI DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE N. 67 OGGETTO: ASSISTENZA INFORMATICA.

References: Art.1
 Art. 2
 Art. 3
 Art. 4
 Art. 5
 Art. 6
 Art. 7
 Art. 8
 Art. 9
 Art. 10
 Art. 11
 Art. 12