Source: https://www.jenasa.com/juridico/resolucion-alternativa-de-litigios-en-materia-de-consumo/
Timestamp: 2019-11-13 07:38:54+00:00

Document:
Resolución alternativa de litigios en materia de consumo - Grupo Jenasa, Asesoría-Gestoría-Consultoría
LEY 7/2017, DE 2 DE NOVIEMBRE, POR LA QUE SE INCORPORA AL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL LA DIRECTIVA 2013/11/UE RELATIVA A LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO.
En el BOE de 4 de noviembre de 2017, se ha publicado la Ley 7/2017, de 2 de noviembre ,por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, obliga a los Estados miembros a garantizar a los consumidores residentes en la Unión Europea la posibilidad de resolver sus litigios con empresarios establecidos en cualquier Estado miembro mediante la intervención de entidades de resolución alternativa que ofrezcan procedimientos de resolución alternativa o extrajudicial de litigios de consumo que sean independientes, imparciales, transparentes, efectivos, rápidos y justos. Los litigios a los que se refiere la garantía de resolución alternativa son aquellos, de carácter nacional o transfronterizo, relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios.
La ley incorpora al Derecho español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, garantizando la existencia de entidades de resolución alternativa establecidas en España que cumplan con los requisitos, garantías y obligaciones exigidas por la misma.
La ley 7/2017, en sus Disposiciones Finales cuarta, quinta, sexta y séptima, modifica:
Párrafo primero del apartado 1 del artículo 65 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Apartados 3 y 4 del artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
. Párrafo b) del apartado 3 y el apartado 4 del artículo 37 del Real Decreto 231/2008, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, y apartado 1 del artículo 49.
. Se suprime el párrafo d) del apartado 2 del artículo 2 de la Ley 5/2012, de 5 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

References: RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 65
 artículo 21
 artículo 37
 Real Decreto 
 artículo 49
 artículo 2