Source: http://docplayer.it/602148-Assicurazione-assistenza-alla-persona-e-bagaglio.html
Timestamp: 2017-06-28 10:52:27+00:00

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1 AssicurAzione spese di AnnullAmento ViAggio Qualora l Assicurato fosse costretto ad annullare il viaggio o la locazione prenotati precedentemente in seguito ad una delle cause sotto indicate, purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, Europ Assistance: in caso di: A) in caso di infortunio e/o malattia dell Assicurato riconoscerà un indennizzo pari alla penale addebitata (esclusa la tassa di iscrizione) dall agenzia o dall organizzazione viaggi. La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l impossibilità di partecipare al viaggio) o decesso per infortunio dell Assicurato; B) in caso di Annullamento da infortunio e/o malattia di soggetti diversi dall Assicurato e altre cause rimborserà la penale (esclusa la tassa di iscrizione) addebitata dall agenzia o dall organizzazione viaggi. La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l impossibilità di partecipare al viaggio) o decesso: del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora o del Socio/Contitolare dell Azienda o studio associato. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza; di eventuali accompagnatori, purché Assicurati, iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato stesso decesso da malattia dell Assicurato. In caso di infortunio e/o malattia di una delle persone indicate è data facoltà ai medici di Europ Assistance di effettuare un controllo medico; b) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro; c) danni materiali che colpiscono la casa dell Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza; d) impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato; e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio; f) annullamento del viaggio e/o locazione da parte dell organizzazione viaggi per cause di forza maggiore (guerre, epidemie, scioperi, motivi politici, indisponibilità dei mezzi di trasporto, ecc.) entro i limiti contemplati nel Regolamento del programma di viaggio. DECORRENZA ED OPERATIVITÀ La garanzia decorre dalla data di iscrizione del viaggio e dura fino all inizio del viaggio e/o locazione, intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui l Assicurato dovrebbe presentarsi alla stazione di partenza. MASSIMALE Viene indennizzata una somma pari all intera penale o viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato (con esclusione della tassa d iscrizione) fino a concorrenza del massimale previsto nel contratto con l Organizzazione del viaggio pubblicato dallo stesso sui propri cataloghi che non potrà mai essere superiore a Euro per Assicurato. Per quanto previsto alle lettere A) e B) in caso di rinuncia di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, l indennizzo o il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato ma con il massimo complessivo di Euro per sinistro. SCOPERTO In caso di rinuncia determinata da malattia, l indennizzo sarà pari all 80% della penale addebitata o la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 20% dell ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, la percentuale dell indennizzo o lo scoperto verrà calcolato su quest ultimo. SONO ESCLUSI DALLA GARANZIA 1 - I casi di rinucia causati da: infortunio, malattia o decesso di persone di età superiore a 80 anni; infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione; stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti; mancata comunicazione dell indirizzo ove sono reperibili le persone indicate al punto B) a); malattie nervose e mentali; motivi di lavoro diversi da quelli garantiti; furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio. 2 - I casi in cui l Assicurato non abbia comunicato all organizzazione viaggi o agenzia e anche direttamente ad Europ Assistance, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia, per iscritto tramite telegramma, fax o telex la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati. 3 - I casi in cui l Assicurato non abbia inviato la comunicazione (tramite telex, fax o telegramma) entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto 2) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione. OBBLIGHI DELL ASSICURATO In caso di forzata denuncia al viaggio o locazione, l Assicurato dovrà contattare telefonicamente la Centrale Operativa e quindi, entro i termini e con i mezzi previsti alle Esclusioni, inviare una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance - Piazza Trento, MILANO evidenziando sulla busta l Ufficio competente (Ufficio Liquidazione Sinistri Annullamento Viaggio), specificando la causa dell annullamento ed indicando: nome, cognome, indirizzo e numero di telefono; numero di tessera Europ Assistance; certificato medico attestante la data dell infortunio o dell insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi; in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica; in caso di decesso, il certificato di morte; scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo; ricevuta di pagamento del viaggio o locazione; estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/Agenzia di viaggi; fattura dell Organizzazione/Agenzia di viaggi relativa alla penale addebitata; copia del biglietto annullato; programma e regolamento del viaggio; documento di viaggio (visti, ecc.); contratto di prenotazione viaggio. Se la rinuncia al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio di una delle persone indicate al punto A) e B), la denuncia dovrà riportare l indirizzo ove sono reperibili tali persone. Europ Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio e/o locazione non utilizzati dall Assicurato. COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE IN CASO DI NECESSITA In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Centrale Operativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24. Il personale specializzato della Centrale Operativa di Europ Assistance è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Centrale Operativa al numero di Telefono Europ Assistance per poter erogare le garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati personali dell Assicurato e a tal fine necessita, ai sensi del Decreto Legislativo 196/03 (codice Privacy), del Suo consenso. Pertanto l Assicurato contattando o facendo contattare la centrale operativa di Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati comuni e sensibili, così come indicato nell Informativa al Trattamento dei Dati. oppure via fax componendo il seguente numero: inviando un telegramma a: EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, Milano Si dovranno comunicare subito all operatore le seguenti informazioni: 1. tipo di intervento richiesto - 2. nome e cognome - 3. numero di tessera Europ Assistance - 4. recapito telefonico Il testo delle garanzie e prestazioni di cui ai punti 1, 2 e 3 è da intendersi puramente indicativo. Effetti e delimitazioni sono elencati nel libretto condizioni di polizza che saranno consegnati a tutti gli Assicurati partecipanti ai viaggi. come stipulare LA PoLizzA La Polizza è a pagamento a parte. I clienti che desiderano stipulare la polizza Annullamento possono richiederla al momento della prenotazione del soggiorno. Il costo verrà fornito al momento della richiesta. Questa polizza copre le penali di annullamento in caso di rinuncia al viaggio e/o soggiorno (escluse le quote d iscrizione). Le relative condizioni sono contenute integralmente nel Certificato di Assicurazione che verrà consegnato per la stipula della stessa. AssicurAzione Assistenza alla persona e Bagaglio Tutti i partecipanti ai nostri viaggi sono automaticamente assicurati con una specifica polizza di assicurazione da noi stipulata con ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE - un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia, specializzata nelle coperture assicurative del turismo. La polizza è depositata presso Outby Tour Activity srl. Le garanzie considerate dalla polizza sono ASSISTENZA ALLA PERSONA e BAGAGLIO e le relative condizioni sono contenute integralmente nel Certificato di Assicurazione che verrà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio, prima della partenza. AssisTenzA ALLA PersonA (sintesi della garanzia) ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE mette a disposizione dell Assicurato in difficoltà durante il viaggio la propria Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: Consulenza medica telefonica Invio gratuito di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista Trasporto sanitario organizzato Rimpatrio/rientro organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato Assistenza infermieristica presso la residenza dell Assicurato dopo il suo rientro sanitario organizzato Pagamento diretto sul luogo o rimborso delle spese di cura nei limiti previsti per destinazioni, delle spese mediche, ospedaliere e farmaceutiche: Euro 362,00 per viaggi in Italia Euro 2.583,00 per viaggi in Europa AVVERTENZA: In caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day Hospital, è indispensabile il preventivo contatto con la centrale operativa i rimborsi verranno effettuati con l applicazione di una franchigia di euro 51,00 per sinistro. Rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio alla concorrenza di Euro 1.050,00 Rientro accompagnato di un minore assicurato Rientro anticipato dell Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, per il decesso di un familiare. Viaggio A/R di un familiare per assistere l Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato per un periodo superiore: Italia ed Europa 10 giorni. Pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo per un massimo di 3 giorni e fino alla concorrenza di Euro 52,00 Rientro dell Assicurato convalescente Reperimento e invio di medicinali urgenti Trasmissione di messaggi urgenti in Italia Protezione delle carte di credito Trasporto della salma Anticipo di denaro fino a Euro 1.050,00 per spese di prima necessità ed a fronte di adeguate garanzie bancarie Costituzione della cauzione penale a fronte di adeguate garanzie bancarie fino ad un massimo di Euro 3.100,00 Reperimento di un legale all estero BAgAgLio (sintesi della garanzia) L indennizzo dei danni materiali e diretti derivanti da: furto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale, Capitale assicurato: Euro 207,00 per viaggi in Italia Euro 517,00 per viaggi in Europa Rimborso spese documentate per acquisti di prima necessità sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del vettore aereo. Capitale assicurato: Euro 62,10 per viaggi in Italia Euro 155,00 per viaggi in Europa La garanzia è prestata a primo rischio assoluto e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all art Cod Civ. L indennizzo verrà corrisposto con un limite per oggetto pari ad Euro 155,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. In caso di sinistro l Assicurato (o chi per esso) deve: ASSISTENZA ALLA PERSONA: Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la centrale operativa, in funzione 24 ore su 24 specificando: numero di certificato di Assicurazione, dati anagrafici e recapito. RIMBORSO SPESE MEDICHE: per richieste di rimborso spese direttamente sostenute: a) darne avviso scritto ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare Certificato di Assicurazione; certificazione medica o documentazione attestante l evento; originale delle spese effettivamente sostenute. BAGAGLIO: a) darne avviso scritto ad ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE entro 10 giorni dal rientro specificando le circostanze dell evento e dati anagrafici ed il recapito; b) allegare: Certificato di Assicurazione. I partecipanti sono tenuti a prendere conoscenza della copertura assicurativa le cui condizioni sono riportate dettagliatamente sul Certificato di Assicurazione numerato, che verrà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio. Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione ad: AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi, Milano Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs n.196 del 30/6/2003) La informiamo che i dati personali degli Assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Il dettaglio dell Informativa è riportato nel Certificato Assicurativo che Le verrà consegnato unitamente ai documenti di viaggio. Reclami in merito al Contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, devono essere inoltrati per iscritto alla società Servizio Qualità - AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia P.le Lodi, MILAno (Italia) - Fax Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi all IVASS, Via del Quirinale Roma - fax , corredando l esposto con copia del reclamo già inoltrato all impresa ed il relativo riscontro, resta salva la facoltà di adire all Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all IVASS che provvede all inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.2 D Outby Tour Activity Srl, in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione n a condizioni contrattuali particolarmente interessanti. La polizza è depositata presso la sede di Outby Tour Activity Srl. Le condizioni di assicurazione sono riportate integralmente nel Certificato Assicurativo disponibile sul sito AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni. All atto della prenotazione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmente sul sito del Tour Operator. Prima della partenza, si raccomanda di stampare il Certificato Assicurativo da portare con sé durante il viaggio. Il Certificato Assicurativo è rinvenibile nella sezione Assicurazioni del sito DEFINIZIONI (valide per tutte le garanzie) ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: ASSICURATO: ASSICURAZIONE: BAGAGLIO: CENTRALE OPERATIVA: CONTRAENTE: DOMICILIO: EUROPA: FAMILIARE: FRANCHIGIA: INDENNIZZO: INFORTUNIO: ITALIA: MALATTIA: MONDO: POLIZZA: PREMIO: RESIDENZA: SINISTRO: SOCIETÀ: Un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia che identifica la società stessa. Il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Il contratto di assicurazione. L insieme degli oggetti personali che l Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno. La struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l anno, al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. La persona fisica o giuridica che stipula il contratto di assicurazione. Il luogo in cui l Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. I paesi dell Europa geografica, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. Il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a, dell Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi purché risultanti da regolare certificazione. La parte di danno che l Assicurato tiene a suo carico. La somma dovuta da Allianz Global Assistance all Assicurato in caso di sinistro. L evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiamo come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure un inabilità temporanea. Il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. L alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. I paesi non ricompresi nelle definizioni Italia-Europa. Il documento che regola l assicurazione. La somma dovuta dal Contraente a Allianz Global Assistance (imposte comprese). Il luogo in cui l Assicurato ha la sua dimora abituale. Il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata l assicurazione. AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia, di seguito denominata Allianz Global Assistance. NORME CHE REGOLANO LE PRESTAZIONI E LE GARANZIE ASSICURATIVE 1. CONDIZIONI COMUNI 1.1. Decorrenza - durata - validità Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide: Per tutte le garanzie: a) per la destinazione prescelta. Restano in ogni caso esclusi i paesi che, pur rientrando nell ambito di validità della polizza, al momento della partenza per il viaggio risultano sottoposti ad embargo (totale o parziale) oppure a provvedimenti sanzionatori da parte dell ONU e/o UE. L elenco di tali paesi è disponibile anche sul sito b) per Assicurati residenti/domiciliati in Italia: dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell ultima formalità prevista dal contratto. Per i cittadini residenti alle domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; c) per Assicurati residenti all estero: dalla data del loro arrivo in Italia e per tutto il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all estero; d) per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo, comunque, di 30 giorni a partire dalla data di inizio del viaggio; e) fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione, così come riportati nella Tabella Capitali Assicurati. La copertura assicurativa non è operativa nei casi in cui le garanzie contrattualmente previste debbano essere prestate in condizioni tali da violare una qualsiasi legge che possa comportare sanzioni ai sensi delle norme e dei Regolamenti emanati dalle Nazioni Unite, dall Unione Europea o da qualsiasi altra normativa applicabile Forma delle Comunicazioni Tutte le comunicazioni dell Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge. Normativa ad uso catalogo_ OUTBY TOUR ACTIVITY S.R.L. Pagina 1 di 63 1.4. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie): Sono esclusi dall assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante direttamente od indirettamente da: a) danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra, invasioni, azioni di nemici stranieri, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo di usurpazione di potere; b) scioperi, sommosse, tumulti popolari; c) coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio; d) confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o de facto ) o altra autorità nazionale o locale; e) atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all uso della forza o violenza e/o minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa; f) viaggio intrapreso verso un territorio ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un Autorità pubblica competente, viaggi estremi in zone remote, raggiungibili solo con l utilizzo di mezzi di soccorso speciali; g) trombe d aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura; h) esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti; i) materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico; j) inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell aria, dell acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale; k) fallimento del Vettore o di qualsiasi fornitore; l) dolo o colpa grave dell assicurato o di persone delle quali deve rispondere; m) atti illegali posti in essere dall Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo; n) errori od omissioni in fase di prenotazione o impossibilità di ottenere il visto o il passaporto; o) abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni; p) infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta; q) suicidio o tentativo di suicidio; r) Virus da Immunodeficienza Umana (HIV), Sindrome da Immunodeficienza Acquisita (AIDS) e patologie sessualmente trasmissibili; s) guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per uso non privato; t) epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo; u) quarantene Esagerazione Dolosa del Danno L Assicurato che esagera dolosamente l ammontare del danno perde il diritto all indennizzo Diritto di Surroga Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. 2. PRESTAZIONI E GARANZIE ASSICURATIVE 2.1 BAGAGLIO Oggetto Allianz Global Assistance indennizzerà l Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da: - furto, - scippo, - rapina, - mancata riconsegna da parte del vettore aereo, - incendio del bagaglio personale. In eccedenza al capitale assicurato, nel limite del suo 30% e con il massimo di 155,00 per periodo assicurativo, Allianz Global Assistance rimborserà all Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base all orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata Esclusioni La garanzia non è operante per i danni: a) derivanti o imputabili a: - rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina; - bagnamento e colaggio di liquidi; b) verificatisi quando: Normativa ad uso catalogo_ OUTBY TOUR ACTIVITY S.R.L. Pagina 2 di 64 - il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato riposto, per l auto, nell apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave; - il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento; - il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell apposito bagagliaio chiuso a chiave; c) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l evento; Sono inoltre esclusi i seguenti beni: d) denaro in ogni sua forma; e) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller s chèques e carte di credito; f) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d oro, di platino o d argento, altri oggetti preziosi e pellicce; g) monete, francobolli, oggetti d arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio; l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.); m) strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, smarthone, tablet, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio Criteri e Limiti di Indennizzo L indennizzo verrà corrisposto: a) con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione, così come definito nella Tabella Capitali Assicurati. L assicurazione è prestata a primo rischio assoluto e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all art Cod. Civ.; b) con il limite per oggetto pari al 50% del capitale assicurato, con il massimo di 155,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazione sarà effettuata considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione; c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; d) successivamente a quello del Vettore o dell Albergatore responsabili dell evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l intero ammontare del danno. 2.2 ASSISTENZA ALLA PERSONA Oggetto Allianz Global Assistance mette a disposizione dell Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: a) consulenza medica telefonica, servizio di assistenza medica qualora l'assicurato necessiti di informazioni e/o consigli medici. Si precisa che tale prestazione non fornisce diagnosi ed è basata su informazioni fornite a distanza dall Assicurato. Sulla base delle informazioni acquisite e delle diagnosi del medico curante, la Centrale Operativa valuterà l erogazione delle prestazioni di assistenza contrattualmente previste; b) invio gratuito di un medico, in Italia dalle ore alle ore e nei giorni festivi. Nel caso di indisponibilità di uno dei medici convenzionati, Allianz Global Assistance organizza il trasferimento dell Assicurato al centro di pronto soccorso più vicino, tenendo a proprio carico i relativi costi. AVVERTENZA: In caso di emergenza, l Assicurato deve contattare gli organismi ufficiali di soccorso (Servizio 118). Allianz Global Assistance non potrà in alcun caso sostituirsi né costituire alternativa al servizio pubblico di pronto intervento sanitario; c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica l'emergenza; d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato. L utilizzo dell aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali; e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L utilizzo dell aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo. Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per: - distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; - malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; f) assistenza infermieristica presso la residenza dell Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza; g) pagamento diretto sul luogo o rimborso all Assicurato (vedi anche art comma a), nei limiti previsti per destinazione dalla Tabella Capitali Assicurati, dei costi rimasti effettivamente a suo carico per: - trasporto dal luogo dell evento al centro medico più vicino; - ricovero ospedaliero; - intervento chirurgico; - onorari medici; - spese farmaceutiche sostenute in seguito a prescrizione medica; - spese ospedaliere in genere; - cure dentarie urgenti, nel limite massimo per periodo assicurativo di 105,00 per persona; - cure ricevute successivamente al rientro dal viaggio e sostenute entro 30 giorni dall evento. La garanzia è operante per il solo caso di infortunio avvenuto all estero e nel limite di 520,00. I RIMBORSI VERRANNO EFFETTUATI CON L APPLICAZIONE della franchigia di 51,00 per sinistro. Normativa ad uso catalogo_ OUTBY TOUR ACTIVITY S.R.L. Pagina 3 di 65 Nel solo caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day Hospital, è indispensabile il contatto con la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24. Qualora l Assicurato si trovasse nella effettiva impossibilità di contattare la Centrale Operativa, Allianz Global Assistance provvederà al rimborso di tutte le spese sostenute per il ricovero nella misura del 70%, sempreché indennizzabili a termini di polizza e debitamente comprovate da giustificativi di spesa; h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di 1.050,00 per evento; i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato dall'assicurato, od eventualmente dal coniuge, nei casi in cui l Assicurato si trovi nell impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia; l) rientro anticipato dell Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diverso da quello contrattualmente previsto; m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di 260,00 con un massimo di 52,00 al giorno; n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di 52,00 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; o) rientro dell Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto; p) reperimento ed invio di medicinali urgenti, irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell Assicurato il costo dei medicinali stessi; q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l Assicurato sia nell impossibilità di mettersi direttamente in contatto; r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti di assegni e dei traveller s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito; s) trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà all adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l eventuale recupero della salma; t) anticipo di denaro fino a 1.050,00 per spese di prima necessità. L anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito a Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; u) costituzione della cauzione penale fino a 3.100,00, a seguito di fatto colposo dell Assicurato accaduto all estero. L importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito a Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall anticipo stesso; v) reperimento di un legale all estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l Assicurato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all importo di 520, Esclusioni La garanzia Assistenza alla Persona non è operante per gli eventi e/o spese derivanti o in conseguenza di: a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di una delle prestazioni di assistenza previste. Per le spese di cui alla lettera g) dell art , il contatto con la Centrale Operativa è richiesto esclusivamente nel caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day Hospital; b) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese; c) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici; d) espianti e/o trapianti di organi; e) cure ortodontiche e di paradontiopatie di protesi dentarie; f) cure ed interventi per l eliminazione di difetti fisici, di malformazioni congenite; g) cure riabilitative; h) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni congenite; i) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio j) acquisto, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici; k) ricerche o soccorsi in mare o in montagna; l) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo; m) pratica di sport aerei e dell aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta. Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute: n) nel caso in cui l'assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero: si verifichino le dimissioni volontarie dell'assicurato contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato; l Assicurato o chi per esso volontariamente rifiuti il trasporto/rientro sanitario. In questo caso Allianz Global Assistance sospenderà immediatamente l assistenza, garantendo il rimborso delle ulteriori spese ospedaliere e chirurgiche fino all importo corrispondente al costo del trasporto/rientro sanitario rifiutato; o) al neonato, qualora la gravidanza sia portata a termine nel corso del viaggio, anche in caso di parto prematuro Disposizioni e Limitazioni di Responsabilità a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del certificato assicurativo, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia Pagamento delle spese di cui all art , lettera g), potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così come definito nella Tabella Capitali Assicurati ; Normativa ad uso catalogo_ OUTBY TOUR ACTIVITY S.R.L. Pagina 4 di 66 b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con: - aereo di linea (classe economica); - treno di prima classe; c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di: - ritardi od impedimenti nell esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali; - errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall Assicurato; - pregiudizi derivanti dall avvenuto blocco dei titoli di credito; d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il rientro; e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute; f) l Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell esame dell evento. 3. IN CASO DI SINISTRO - AVVERTENZA Obblighi dell Assicurato L Assicurato (o chi per esso) deve: BAGAGLIO a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare: - Certificato di Assicurazione. In caso di mancata o ritardata consegna da parte del Vettore Aereo o manomissione del contenuto: - rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found); - copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio; - copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo; - risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l importo liquidato per la sua responsabilità; - elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate o acquistate per emergenza; - ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza. In caso di furto, scippo o rapina: - copia della denuncia presentata all Autorità competente del luogo ove si è verificato l evento con l elenco dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore; - nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta. ASSISTENZA ALLA PERSONA per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando: - numero del Certificato di Assicurazione; - dati anagrafici e recapito. RIMBORSO SPESE MEDICHE per richieste di rimborso spese direttamente sostenute a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare: - Certificato di Assicurazione; - certificazione medica o documentazione attestante l evento; - originale delle spese effettivamente sostenute. Per ogni tipologia di sinistro Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso che l Assicurato si impegna a mettere a disposizione. 4. TABELLA CAPITALI ASSICURATI Garanzie Destinazione del Viaggio Italia Europa Mondo BAGAGLIO Furto/ rapina/ scippo/ mancata riconsegna 207,00 517,00 517,00 Limite per oggetto 103,50 155,00 155,00 Acquisti di prima necessità 62,10 155,00 155,00 ASSISTENZA ALLA PERSONA Spese mediche, ospedaliere, farmaceutiche, ecc. 362, , ,00 Normativa ad uso catalogo_ OUTBY TOUR ACTIVITY S.R.L. Pagina 5 di 67 Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03) Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti. La nostra azienda deve acquisire alcuni dati che La riguardano, anche raccogliendo i dati tramite altri soggetti, al fine di erogare prestazioni relative a prodotti assicurativi da lei acquistati o di cui Lei è beneficiario. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trattati, al fine di gestire i dati assicurativi anche con l obiettivo della lotta alle frodi, da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia, titolare del trattamento nella persona del Rappresentante Legale pro tempore, da società del medesimo Gruppo in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirle le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirle le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirle il servizio in tutto o in parte. La nostra azienda utilizzerà le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando dovrà comunicare, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende dello stesso settore, in Italia e all'estero e ad altre aziende dello stesso Gruppo, in Italia e all'estero. Per erogare taluni servizi, verranno utilizzati soggetti di nostra fiducia che svolgeranno per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all'estero. Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale. L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia - Servizio Privacy P.le Lodi 3, Milano o al numero fax , ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia - Servizio Privacy P.le Lodi 3, Milano o al numero fax , Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell art. 185 D. Lgs N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010 La presente Nota Informativa ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all art. 185 D.Lgs n La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua. 1) Informazioni Relative alla Società Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice) L Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. Sede Legale 37, Rue Taitbout, Paris - France Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr Capitale Sociale sottoscritto Autorizzazione all esercizio delle assicurazioni Autorizzata all esercizio delle assicurazioni dall Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010 Rappresentanza Generale per l Italia Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr Rea Recapito Telefonico Sito Internet Indirizzo 02/ Abilitazione all esercizio delle assicurazioni Società abilitata all esercizio dell attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all appendice dell albo Imprese Assicurative, Elenco I 2) Informazioni Relative al Contratto Legislazione applicabile al contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa. La Società propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l applicazione di norme imperative del diritto italiano. Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto Ogni diritto dell Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell art del C.C. Reclami in merito al contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società Servizio Qualità AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia P.le Lodi MILANO (Italia) fax: Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ivass, Via del Quirinale, Roma Fax , corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all IVASS che provvede all inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso. 3) Informazioni in Corso di Contratto Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione. Normativa ad uso catalogo_ OUTBY TOUR ACTIVITY S.R.L. Pagina 6 di 68 VIAGGI TOUR OPERATOR CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE MOD. TO8418 Ed Annullamento viaggio Tessera n OTA + n di pratica L operatività delle presenti condizioni è subordinata alla validità della Polizza. Garanzia: l assicurazione, diversa dall assicurazione assistenza, per la quale, in caso di sinistro, Europ Assistance procede al riconoscimento dell indennizzo. INFORMATIVA PRIVACY Ai sensi dell articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n 196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: Indennizzo: la somma corrisposta da Europ Assistance in caso di sinistro. Massimale/Somma assicurata: l esborso massimo previsto da Europ Assistance in caso di sinistro. 1. i Suoi dati personali comuni e - solo qualora Polizza: il documento, complessivamente considerato, che prova necessario - sensibili e giudiziari (i Dati ), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: l'assicurazione e che disciplina i rapporti tra Europ Assistance, la Contraente e l'assicurato. Prestazione: l assistenza da erogarsi in natura, cioè l aiuto che a. gestione ed esecuzione del contratto (a titolo deve essere fornito all Assicurato, nel momento del bisogno, da esemplificativo: gestione della polizza, liquidazione dei sinistri o parte di Europ Assistance tramite la propria Struttura pagamento di altre prestazioni, riassicurazione, coassicurazione, prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative Organizzativa. Sinistro: il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata azioni legali, costituzione esercizio e difesa di diritti la garanzia assicurativa. dell assicuratore, adempimento di specifici obblighi di legge o Scoperto: la parte dell ammontare del danno, espressa in contrattuali, gestione amministrativo/contabile, attività statistiche); percentuale, che rimane obbligatoriamente a carico b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o dell Assicurato con un minimo espresso in valore assoluto. normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; Struttura Organizzativa: la struttura di Europ Assistance Service S.p.A. - P.zza Trento, Milano, costituita da 2. il trattamento dei Dati è: responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e a. necessario per l esecuzione e per la gestione del presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni contratto (1.a); dell'anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù b. obbligatorio in base a legge, regolamento o di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); S.p.A. provvede al contatto telefonico con l'assicurato, 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti all'organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza soggetti quali autonomi Titolari: previste in Polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance S.p.A. Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all esecuzione del contratto in Italia e all Estero, quali - a titolo esemplificativo - soggetti incaricati della gestione degli archivi ed - Viaggio: Per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera: nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla stazione elaborazione dei dati, istituti di credito, soggetti incaricati della di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio gestione della postalizzazione; organizzato) fino alla conclusione del viaggio come organizzato b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del dalla Contraente; settore assicurativo, Autorità di Vigilanza, Autorità giudiziarie - nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b o risulti funzionale per fornire i servizi strumentali o necessari all esecuzione del contratto o per tutelare i diritti dell industria nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, ad oltre 50 km. dal luogo di residenza in uno dei Paesi aderenti all Unione Europea o in Svizzera. Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti all Unione Europea: assicurativa; - nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla data di c. prestatori di assistenza (a titolo esemplificativo: soccorritori stradali, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli, artigiani, periti, medici legali, medici, personale infermieristico, strutture sanitarie e altri erogatori convenzionati di servizi), società - controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all Estero per il raggiungimento delle arrivo in uno dei Paesi aderenti all Unione Europea o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi Paesi a conclusione del viaggio; nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, al passaggio della frontiera e della dogana di uno dei Paesi aderenti all Unione Europea o della Svizzera. finalità di cui al punto 1, altre compagnie di assicurazione per la distribuzione del rischio e per attività di prevenzione ed individuazione delle frodi assicurative, altri soggetti facenti parte NORME PARTICOLARI CHE REGOLANO L ASSICURAZIONE IN GENERALE della cosiddetta catena assicurativa quali, a titolo esemplificativo, agenti e subagenti; Art. 1. ALTRE ASSICURAZIONI d. alla Contraente Outby Tour Activity s.r.l. ed eventuali intermediari assicurativi. Inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. Ai sensi di quanto disposto dall art del C.C. all Assicurato che godesse di prestazioni/garanzie analoghe a quelle della presente assicurazione, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. S.p.A. Potrà richiedere la lista dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all art. 7 Codice Privacy ed in particolare Art.2 LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA E ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento scrivendo a: GIURISDIZIONE La Polizza è regolata dalla legge italiana. Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato e per quanto in riferimento alla giurisdizione e/o competenza del giudice adito, si applicano le disposizioni di legge. Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, Milano Ufficio Protezione Dati. Art. 3 TERMINI DI PRESCRIZIONE Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art c.c. Nell'Assicurazione della Responsabilità Civile, il termine di due anni decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto il risarcimento all'assicurato o ha promosso contro questo l'azione. DEFINIZIONI GENERALI Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall'assicurazione. Assicurazione: il contratto di assicurazione. Contraente: Outby Tour Activity s.r.l. con sede in Roma (RM) Largo Nino Franchellucci, 81 - Cap P. IVA e C.F che sottoscrive la Polizza per conto altrui. Europ Assistance: l impresa assicuratrice e cioè Europ Assistance Italia S.p.A. - Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'industria del Commercio e dell'artigianato N del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1 luglio 1993 N. 152) - Iscritta alla sezione I dell'albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. Franchigia: l'importo fisso prestabilito, che rimane comunque a carico dell'assicurato per ciascun sinistro. Art. 4 VALUTA DI PAGAMENTO Le indennità, gli anticipi ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all'unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l'euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l'assicurato ha sostenuto le spese. Art.5 DELIMITAZIONI DELLE PRESTAZIONI E DELLE GARANZIE Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta per ciascun tipo entro il periodo di durata del viaggio. Le garanzie Assicurazione Rimborso Spese Mediche e Assicurazione Bagaglio, Effetti Personali, potranno essere richieste anche più volte entro il periodo di durata del viaggio fermo restando che l importo globale degli indennizzi corrisposti non potrà superare i massimali previsti. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO Qualora all Assicurato, a fronte della modifica o dell annullamento prima dell inizio del viaggio o della locazione prenotati, in seguito ad una delle cause sotto indicate purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, venisse addebitata dall organizzazione viaggi, una penale, Europ Assistance rimborserà l importo di detta penale di annullamento o di modifica (esclusa la tassa di iscrizione). La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento o modifica per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l'impossibilità di partecipare al viaggio), o decesso : - dell Assicurato; - del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora, o del Socio/Contitolare dell Azienda o studio associato. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all'assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l'assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza; - di eventuali accompagnatori, purché assicurati e iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente all'assicurato stesso. In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone indicate è data facoltà ai medici di Europ Assistance di effettuare un controllo medico; b) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro; c) danni materiali che colpiscono la casa dell'assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza; d) impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato; e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio. Decorrenza e operatività: La garanzia decorre dalla data di iscrizione al viaggioe dura fino all inizio del viaggio e/o locazione, intendendosi per inizio del viaggio il momento in cui l Assicurato dovrebbe presentarsi alla stazione di partenza. Massimale: Viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato (con esclusione della tassa di iscrizione) fino a concorrenza del massimale previsto nel contratto con l Organizzazione di viaggio e/o indicato nella tabella in calce per Assicurato e per la destinazione viaggio e/o riportato dal Tour Operator sui propri cataloghi. Detto massimale comunque non potrà mai essere superiore a 5.000,00 per Assicurato. Per quanto previsto alla lettera a), in caso di rinuncia di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato ma con il massimo complessivo dei ,00 per sinistro. Scoperto: In caso di rinuncia determinata da malattia, la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 20% dell ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, lo scoperto verrà calcolato su quest ultimo. Esclusioni: 1- i casi di rinuncia causati da: infortunio, malattia o decesso di persone diverse dall Assicurato, di età superiore a 80 anni; infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione; stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti nei casi in cui il concepimento sia avvenuto antecedentemente alla data di iscrizione/prenotazione del viaggio; mancata comunicazione dell indirizzo ove sono reperibili le persone indicate al punto a) malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche; motivi di lavoro diversi da quelli garantiti; furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio; 2- i casi in cui l Assicurato non abbia comunicato all organizzazione viaggi o agenzia e anche direttamente ad Europ Assistance la rinuncia Pagina 1 di 29 formale al viaggio e/o locazione prenotati, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa. 3- I casi in cui l Assicurato non abbia inviato la comunicazione entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto 2) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione. Obblighi dell Assicurato: In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio o locazione l'assicurato dovrà inviare tramite telegramma o fax al n , entro i termini previsti alle Esclusioni, una denuncia scritta indirizzata a : Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) Europ Assistance Italia S.p.A. Piazza Trento, Milano, indicando - nome, cognome, indirizzo, numero di telefono; - numero di tessera Europ Assistance; - la causa dell annullamento o della modifica; - luogo di reperibilità dell Assicurato. Se la rinuncia e/o modifica del viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio di una delle persone di cui al punto a), la denuncia dovrà inoltre riportare: - l indirizzo ove sono reperibili tali persone; - il tipo di patologia; - l inizio e il termine della patologia; Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l Assicurato dovrà inoltre presentare ad Europ Assistance Italia S.p.A. i seguenti documenti: - copia della tessera Europ Assistance, se in possesso dell Assicurato; - certificato medico attestante la data dell infortunio o dell insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni - in caso di ricovero, copia conforme all originale della cartella clinica; - in caso di decesso, il certificato di morte; - scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo; - ricevuta di pagamento del viaggio o locazione; - estratto conto di conferma prenotazione emesso dall Organizzazione/Agenzia Viaggi; - fattura dell'organizzazione/agenzia Viaggi relativa alla penale addebitata; - copia del biglietto annullato - programma e regolamento del viaggio; - documenti di viaggio (visti, ecc.); - contratto di prenotazione viaggio. Europ Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio/locazione non utilizzati dall'assicurato DELIMITAZIONI ED EFFETTI GIURIDICI RELATIVI A TUTTE LE PRESTAZIONI Ferme restando le esclusioni riportate nelle singole prestazioni e/o garanzie, valgono inoltre le seguenti condizioni generali: 1. L'Assicurato libera dal segreto professionale, relativamente ai sinistri formanti oggetto di questa Assicurazione, i medici che lo hanno visitato o curato dopo o anche prima del sinistro, nei confronti di Europ Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell'esame del sinistro stesso. 2. Tutte le prestazioni e/o garanzie non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a) gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti; b) guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; c) scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; d) dolo dell'assicurato; e) abuso di alcoolici o psicofarmaci nonchè dall'uso di stupefacenti e di allucinogeni; Le prestazioni non sono altresì fornite in quei Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. 3. Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall'intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestata l'assistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. 4. Qualora l'assicurato non usufruisca di una o più prestazioni e/o garanzie, Europ Assistance non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. 5. Ogni diritto nei confronti di Europ Assistance si prescrive entro il termine di due anni dalla data del sinistro che ha dato origine al diritto alla prestazione e/o garanzie in conformità con quanto previsto all'art C.C. 6. Il diritto alle assistenze fornite da Europ Assistance decade qualora l'assicurato non abbia preso contatto con la Struttura organizzativa al verificarsi del sinistro. 7. A parziale deroga di quanto previsto all'art del C.C., all'assicurato che godesse di prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di mero risarcimento, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine di tre giorni a pena di decadenza. Nel caso in cui si attivasse altra impresa, le presenti prestazioni saranno operanti, nei limiti ed alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso all'assicurato degli eventuali maggiori costi lui addebitati dall'impresa assicuratrice che ha erogato la prestazione. 8. Per qualsiasi richiesta di informazione, lamentela, contestazione, l'assicurato deve rivolgersi direttamente a Europ Assistance, restando inteso che il Contraente è esente da ogni e qualsiasi responsabilità in ordine alle prestazioni dell'assicurazione. 9. Le Parti convengono di assoggettare la presente polizza alla legge italiana. Tutte le controversie relative alla polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. Foro competente nelle controversie tra Europ Assistance ed il contraente è quello del convenuto. In caso di disaccordo tra il Contraente ed Europ Assistance, relativamente all esecuzione della Polizza, ciascuna parte potrà esperire il procedimento di mediazione obbligatorio, ove previsto quale condizione procedibilità ex art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche ed integrazioni, deferendo la controversia esclusivamente all Organismo di Mediazione costituito presso la Camera di commercio Industria, Artigianato e Agricoltura di Milano. 10. Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato si applicano le disposizione di legge. 11. Le indennità e i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiamo adottato l Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l Assicurato ha sostenuto le spese. Reclami Eventuali reclami nei confronti dell impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP Milano, telefax n , indirizzo Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dall esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse collettivo) Servizio Tutela degli Utenti Via del Quirinale Roma Fax o Fax I reclami indirizzati all IVASS dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all impresa di assicurazione e dell eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: en.htm). market/finservices-retail/finnet/index Resta salva la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. COME RICHIEDERE ASSISTENZA In caso di erogazione di prestazioni di Assistenza, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24 a sua disposizione, per intervenire o indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero: Telefono Si dovranno comunicare le seguenti informazioni: 1. tipo di intervento richiesto 2. nome e cognome 3. numero di tessera Europ Assistance (comporto dal prefisso OTA + il n di pratica) 4. indirizzo del luogo in cui ci si trova 5. recapito telefonico Qualora fosse nell impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare un fax al numero oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. Piazza Trento, MILANO. Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in Polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dell Assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l Assicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili e giudiziari così come indicato nell Informativa Privacy ricevuta. Pagina 2 di 2 Vedere altro
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References: art. 185
 art. 185
 articolo 13
 Art. 1
 art. 7
 Art.2
 Art. 3
 Art. 4
 Art.5
 art. 5
 ART. 1
 ART. 2
 ART. 2