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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL DEPARTAMENTO DE INTERIOR PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS - PDF
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Manuel Soler Ríos
1 Larrauri Mendotxe bidea, ERANDIO (Bizkaia) Tel Fax HERRIZAINGO SAILA Administrazio eta Zerbitzuen Sailordetza Kudeaketa Ekonomiko eta Azpiegituren Zuzendaritza DEPARTAMENTO DE INTERIOR Viceconsejería de Administración y Servicios Dirección de Gestión Económica e Infraestructuras MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL DEPARTAMENTO DE INTERIOR PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Erandio, 15 de Noviembre de 2011
2 UTABLA DE CONTENIDOSU 1 OBJETO DEL CONTRATO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS ACTUALES HARDWARE CARACTERISTICAS TÉCNICAS DEL MANTENIMIENTO CARACTERISTICAS DEL SERVICIO CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO ALMACEN DE REPUESTOS RELACION DE EQUIPOS A MANTENER MODIFICACIONES PREVISTAS EJECUCIÓN DEL CONTRATO GESTIÓN DE INCIDENCIAS REGISTRO Y CONTROL DE ACTUACIONES Registro de AVISOS recibidos Informe mensual de AVERIAS DOCUMENTACIÓN Actualización de la documentación...8 ANEXO I: RELACIÓN DE EQUIPOS...9 ANEXO II: NORMAS DE SEGURIDAD RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN...13 DTIT -ii-
3 1 OBJETO DEL CONTRATO El Departamento de Interior del Gobierno Vasco dispone de un amplio y heterogéneo parque informático instalado en las diversas dependencias que tiene distribuidas a lo largo de sus tres Territorios Históricos. Se debe tener en cuenta la especial naturaleza de la actividad del Departamento al que está encomendada la Seguridad Pública, en la que se exigen tiempos de respuesta inmediatos ante los acontecimientos. Esto hace que todos los componentes de los sistemas de apoyo a esos procedimientos de respuesta deban estar disponibles para su funcionamiento de manera continuada. Un componente fundamental de estos sistemas de apoyo a las actividades de seguridad pública es el relativo a los sistemas de información mecanizados, de los que el hardware es la herramienta básica. El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de mantenimiento de los equipos informáticos del Departamento de Interior instalados en sus dependencias y que se encuentran contenido en el Anexo adjunto. El servicio de mantenimiento que se proporcione debe, por lo tanto, cumplir los requisitos que garanticen el funcionamiento continuado de los sistemas de información del Departamento durante las 24 horas del día de los 365 días del año. Se pretende que los servicios objeto de esta licitación permitan al Departamento de Interior asegurar el mantenimiento y soporte de su base instalada. El objeto del presente contrato es la renovación del servicio de mantenimiento de los equipos correspondientes a su actual base instalada hasta el 31 de diciembre del CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS ACTUALES La relación del material objeto de mantenimiento se acompaña en Anexo a este Pliego de Bases Técnicas, teniendo todos ellos la consideración de equipos críticos, cuya falta de disponibilidad compromete a toda la organización. El conjunto de la infraestructura TIC del Departamento de Interior del Gobierno Vasco se encuentra alojado en dos CPD (los llamaremos CPD1 y CPD2), constituyendo el segundo un respaldo del primero, y situados ambos en sus dependencias de Erandio. La mayor parte de los sistemas citados a continuación se hayan repartidos entre ambos CPD y, como norma general, constituyen unos réplica de los otros. El procesamiento principal se confía a sistemas IBM de tipo Mainframe. Sobre ellos ruedan parte de los servicios esenciales del Departamento. Por otro lado, existen una serie de servicios, algunos de ellos de misión crítica, alojados en servidores de plataforma abierta que denominamos Entorno Distribuido. DTIT -1 -
4 2.1 HARDWARE El Sistema Principal (mainframe) está basado en un Clúster (Sysplex Paralelo) compuesto por los sistemas cuyas particularidades pasamos a describir: Dos servidores corporativos: - IBM z E12 - IBM z S08 Disco: - Expansión de Disco de p5-520 (Tipo 2104, modelo DS4) Subsistema de comunicaciones, formado por los siguientes equipos: - Unidad de Control Comunicaciones A - Unidad de Control Comunicaciones Unidad de Control Comunicaciones 3746-A11 - Unidad de Control Comunicaciones 3746-L13 Los Servidores que actualmente se encuentran en el Entorno Distribuido son, entre otros no citados aquí, los siguientes: Servidores AIX que alojan diversos servicios como Websphere Portal, Content Manager o Message Broker, entre otros. Servidores de arquitectura x86: a) Servidores de tipo blade del modelo IBM HS21 alojados en varios chasis. b) Servidores en formato rack de IBM según diferentes modelos. DTIT -2 -
5 3 CARACTERISTICAS TÉCNICAS DEL MANTENIMIENTO Se incluye en esta contratación la renovación de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de todo el equipamiento componente de la actual base instalada, con cobertura 24x7. En el epígrafe correspondiente (ANEXO I) se muestra una lista con el inventario actual del equipamiento a mantener. 3.1 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO UMantenimiento preventivo El personal técnico de la empresa adjudicataria realizará, con una frecuencia máxima mensual, tareas de carácter preventivo en todos y cada uno de los equipos objeto de mantenimiento, que se traducen en: Inspección ocular del estado físico general del equipo y sus periféricos, como base para la decisión de sustitución o no de los mismos para su reparación o limpieza. Realización de los tests de diagnóstico para comprobación de defectos, ajuste de cabezas lectoras, estado de unidades de alimentación, cables, interruptores, conectores, etc. que identifiquen posibles errores ocultos o recuperables y permitan evitar averías mediante la reparación o sustitución de los elementos afectados. Limpieza, ajuste, lubricación, inspección y verificación de monitores, cabezas, rodillos de impresión, cabezas lectoras de discos, etc. Se realizarán periódicamente revisiones de las condiciones ambientales de las instalaciones, comunicando las acciones correctivas que se estime necesario efectuar en las mismas para el buen funcionamiento de los equipos. En particular, y por lo que respecta a los equipos del Sistema Principal (mainframe), y para garantizar la máxima disponibilidad, así como un óptimo funcionamiento de los mismos, se deberán de proporcionar herramientas que de forma automática y continua (24 horas/día y 365 días/año) monitoricen el estado de los equipos, tomando decisiones en función de las características del problema (fallo real o potencial grave). UMantenimiento correctivo Consiste en el diagnóstico y reparación de averías detectadas, ya sea a requerimiento del usuario o por detección automática de las propias herramientas de mantenimiento preventivo antes citadas. El equipo averiado deberá ponerse en condiciones óptimas de funcionamiento. La reparación o sustitución de piezas defectuosas cubrirán todos y cada uno de los elementos (externos, internos, eléctricos, mecánicos) que componen los equipos, incluyendo los cables, conectores, accesorios e interfaces que estén conectados, así como todos los componentes añadidos de los mismos, como los diversos tipos de tarjetas existentes, memorias, etc. DTIT -3 -
6 Cuando no sea posible la reparación en las propias instalaciones, o en caso de dificultades que hagan prever un tiempo de inactividad del sistema superior a 24 horas, el adjudicatario sustituirá temporalmente el equipo o componentes averiados por otro de similares o superiores prestaciones, con las siguientes puntualizaciones: La sustitución temporal del elemento no deberá prolongarse más allá de 30 días, a contar desde la notificación telefónica de la avería. El stock de equipos para la sustitución correrá a cargo del adjudicatario, así como el transporte de los equipos a reparar y sus sustitutos. El equipo deberá estar suficientemente asegurado durante los desplazamientos y permanencia del mismo en los locales de reparación. UPeríodo de atención Se entiende por período de atención el horario de atención personalizada y recogida de partes de avería y de trabajo para la realización de las tareas de reparación en las dependencias de las instalaciones afectadas. Aparece especificado en el apartado 3.2. UTiempo de respuesta Se entiende por tiempo de respuesta el tiempo comprendido desde la notificación telefónica de la avería al adjudicatario, realizada por el Servicio ARRETA dentro del horario de cobertura, hasta el momento de su llegada a la instalación, donde se le ha requerido para realizar las prestaciones oportunas. El tiempo máximo de respuesta es el especificado en el apartado 3.2. UTiempo de resolución Se entiende por tiempo de resolución el tiempo que va desde la notificación telefónica de la avería al adjudicatario, dentro del horario de cobertura, hasta el momento en que éste informa de su cierre al Servicio ARRETA, por haber resuelto la misma. El tiempo máximo de resolución es el especificado en el apartado 3.2. UDiagnóstico remoto La prestación de este servicio, Ucuando sea aplicableu, se realizará mediante la conexión remota, vía módem, a los equipos objeto de mantenimiento, a través de la red telefónica conmutada, para la ejecución de programas especializados que examinen el estado del sistema, sus archivos históricos de incidencias y de errores, con el fin de estudiar la situación del mismo y analizar la información obtenida en busca de algún posible mal funcionamiento o indicio de ello, al objeto de establecer las causas para su corrección y/o prevenir otros mayores. Los procedimientos que se realicen en función de este servicio, se efectuarán única y exclusivamente con la autorización del responsable de la instalación o sistema de que se trate. UCentros de llamada DTIT -4 -
7 El adjudicatario pondrá a disposición de los usuarios un teléfono único para toda la Comunidad Autónoma del País Vasco, o bien uno para cada uno de los tres Territorios Históricos. 3.2 CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO Las condiciones de mantenimiento (horario de cobertura, tiempo de respuesta y de resolución) que se deben garantizar en todos los equipos incluidos en el presente contrato, deben cumplir con las siguientes especificaciones: - Periodo de atención: 24 horas / día, 365 días / año. - Tiempo de respuesta: menor de 1 hora. - Tiempo de resolución: 24 horas 4 ALMACEN DE REPUESTOS Deberán indicar en su oferta, la ubicación de sus almacenes de repuestos en la C.A.P.V. Para cada almacén se indicarán los tipos de repuestos que contienen y el porcentaje de repuestos disponibles en el mismo respecto del total de piezas de los equipos instalados en el Departamento de Interior. 5 RELACION DE EQUIPOS A MANTENER La relación de equipos a mantener se detalla en el ANEXO I de este Pliego de Prescripciones Técnicas. 6 MODIFICACIONES PREVISTAS Durante el periodo de vigencia del contrato se podrán producir modificaciones en la relación de equipos a mantener a consecuencia de la incorporación de altas de nuevos equipos ó de bajas de equipos existentes. - Altas de nuevos equipos: - Si el nuevo equipo se trata de un modelo-tipo el cual figura en la relación inicial se facturará al precio mensual adjudicado a ese modelo-tipo. - Si el nuevo equipo se trata de un modelo-tipo que no figura en la relación inicial, se negociará su precio mensual : - Se toma como base el precio de un equipo de la relación inicial cuyo modelo-tipo sea similar. - Se fija un rango máximo de variación del precio del 10%. - Bajas de equipos existentes: DTIT -5 -
8 - Se producirá la baja del equipo al de 15 días del aviso por . 7 EJECUCIÓN DEL CONTRATO 7.1 GESTIÓN DE INCIDENCIAS Para la gestión y control de los avisos de incidencia, el Dpto. de Interior del Gobierno Vasco ha establecido un Servicio de Atención a Usuarios, denominado Servicio ARRETA. Este servicio dispone de un Centro de Atención a usuarios (CAU) con funcionamiento 24 horas/día a través del cual se cursan los avisos a las diferentes empresas adjudicatarias de los contratos de mantenimiento. Todo el proceso de resolución de incidencias se gestionará a través de este servicio y de acuerdo con los procedimientos establecidos por el mismo. Dichos procedimientos podrán sufrir modificaciones durante el periodo de ejecución del contrato. El adjudicatario recibirá, una vez firmado el contrato, la documentación relativa a los procedimientos a utilizar en su relación con el Servicio ARRETA: Flujogramas del Circuito de Resolución de incidencias, de seguimiento de incidencias pendientes y de mantenimiento preventivo, Formularios a cumplimentar en las diferentes fases, etc. 7.2 REGISTRO Y CONTROL DE ACTUACIONES Como parte del contrato, el adjudicatario estará obligado a dar total cumplimiento a las condiciones que al efecto de control establezcan los técnicos del Gobierno Vasco u órganos por él designados. El adjudicatario deberá proporcionar la información requerida por la Administración para conocer la situación y desarrollo de los servicios contratados. Esta información se proporcionará en forma de registros de actuaciones realizadas e informes que deberán presentarse de forma periódica. Asimismo, el adjudicatario se compromete a rellenar convenientemente los registros que a efectos de control de presencia disponga el Gobierno Vasco en sus instalaciones. Se indican a continuación los requisitos mínimos establecidos para esta información: Registro de AVISOS recibidos El contratista llevará un registro de todos los avisos de incidencia recibidos. Los datos a registrar se fijarán de mutuo acuerdo entre el técnico del Gobierno Vasco responsable del contrato y el adjudicatario. En cualquier caso, deberá incluir como mínimo: Fecha del aviso de incidencia Centro o localización DTIT -6 -
9 Nombre de la persona que comunica la avería Hora de recepción del aviso Hora de llegada al centro Hora de reparación de la incidencia Descripción del problema o avería encontrada, soluciones tomadas Informe mensual de AVERIAS El contratista llevará registro y elaborará mensualmente un informe que recoja todas las incidencias acontecidas, que afecten a las instalaciones objeto del presente contrato. Los datos a registrar se fijarán de mutuo acuerdo entre el técnico responsable del Gobierno Vasco responsable del contrato y el adjudicatario. En cualquier caso, deberá incluir como mínimo: Centro y Fecha de la incidencia Tipo y modelo del equipo Nº de serie del equipo Descripción de la avería Materiales reparados o sustituidos Este informe, presentará los datos de forma ordenada y agrupada, permitiendo identificar, como mínimo, las incidencias producidas cada mes y por cada emplazamiento. La elaboración de este informe mensual tiene carácter obligatorio y será entregado al técnico responsable del Gobierno Vasco mensualmente en papel. Su uso es indispensable para certificar los trabajos realizados. En general, todos los informes y registros deberán llevarse de modo mecanizado, serán entregados al técnico responsable del Gobierno Vasco en papel y estarán disponibles en soporte informático (Compatible Access-Microsoft u ODBC). Estos registros deberán de estar a disposición del Gobierno Vasco, quien en cualquier momento podrá solicitarlos. Las averías de tipo estructural y las deficiencias de diseño se comunicarán mediante un informe específico. Así mismo, el adjudicatario podrá proponer mejoras, modificaciones, ampliaciones o reformas de las instalaciones objeto del contrato, para lo cual se confeccionará un estudio de viabilidad, con la descripción de tareas, presupuesto y plazos previstos, entregando al Gobierno Vasco dicho estudio para su análisis y aprobación. 7.3 DOCUMENTACIÓN El Gobierno Vasco facilitará toda la documentación técnica de que disponga de las instalaciones, equipos, módulos y elementos auxiliares. DTIT -7 -
10 El Contratista estará obligado a mantener la citada documentación localizada y en perfecto estado de uso. La documentación facilitada será propiedad del Gobierno Vasco. En el caso de que la documentación disponible no sea suficiente, el adjudicatario será el responsable de conseguir toda documentación necesaria para el desempeño de sus tareas y que no este en poder del Gobierno Vasco; o incluso de generarla. El adjudicatario establecerá un registro para los planos, manuales y documentos de servicio e instalación a su disposición y lo mantendrá actualizado Actualización de la documentación Cuando, como consecuencia de una reparación o sustitución, la documentación técnica entregada no reflejase el estado y configuración real de los equipos, el adjudicatario se verá obligado a actualizar los documentos que estuvieran afectados, de modo que en todo momento la documentación técnica se corresponda con la situación. Al finalizar el contrato, el contratista estará obligado a devolver toda la documentación, tanto la original como la actualizada, al Gobierno Vasco. DTIT -8 -
11 ANEXO I: RELACIÓN DE EQUIPOS Item Tipo Modelo Serie Descripción U 23B6183 Unidad de Disco de p RX 23W3515 TFT 17" CM RX 23W3517 TFT 17" HMC GX 23R1265 Console Manager E12 83F8245 Servidor IBM z E12 Modelo E12 83F8245 Línea de Soporte z/os & ETS S Servidor IBM z S08 Modelo S Línea de Soporte z/os & ETS DS4 68L2557 Expansión de Disco de p A Unidad de Control Comunicaciones Unidad de Control Comunicaciones A Unidad de Control Comunicaciones L Unidad de Control Comunicaciones T00 658F92A Bastidor 36Us T B Bastidor 42Us T AB Bastidor 42Us T42 651E27C Bastidor 42Us T EC Bastidor 42Us T42 655CDDB Bastidor 42Us T EB Bastidor 42Us T42 65FCD9A Bastidor 42Us T42 65FCDAA Bastidor 42Us F A0A RS/ F A0A Software Maintenance AIX F A RS/ F A Software Maintenance AIX C F pseries C F Software Maintenance AIX C F pseries C F Software Maintenance AIX C F pseries C F Software Maintenance AIX A4612 Almacenamiento de p A4799 Almacenamiento de p A4965 Almacenamiento de p A5219 Almacenamiento de p C04 658F48A HMC de p5-570 y p C04 658F48A Software Maintenance C04 658F49A HMC de p5-570 y p C04 658F49A Software Maintenance CR2 656C69A HMC de p CR2 656C69A Software Maintenance CR4 653A27B HMC para p550s CR4 653A27B Software Maintenance D20 65AAC0A Expansión de p D20 65AACEA Expansión de p D20 65AAD1A Expansión de p D20 65AADEA Expansión de p5-570 DTIT -9 -
12 Item Tipo Modelo Serie Descripción D20 65AB00A Expansión de p D20 65AB03A Expansión de p C A HMC de pseries TF B TFT G KDCMVKD Servidor IBM x G KDCNWWX Servidor IBM x G KDCNWWY Servidor IBM x G 99F1973 Servidor IBM x G 99F1986 Servidor IBM x XG 99A0533 BladeCenter Mod. H XG 99A0597 BladeCenter Mod. H XG 99A0834 BladeCenter Mod. H XG 99A0837 BladeCenter Mod. H XG 99A8301 BladeCenter Mod. H G3G 99DC678 SERVIDOR IBM BLADE HS21 8GB G3G 99DD953 SERVIDOR IBM BLADE HS21 8GB G3G 99DD954 SERVIDOR IBM BLADE HS21 8GB G3G 99DD957 SERVIDOR IBM BLADE HS21 8GB G3G 99DD961 SERVIDOR IBM BLADE HS21 8GB L3G 99F8000 Blade HS L3G 99F8049 Blade HS L3G 99F8160 Blade HS L3G 99P6754 Blade HS L3G 99P6755 Blade HS L3G 99P6760 Blade HS L3G 99P6762 Blade HS L3G 99P6765 Blade HS L3G 99P6768 Blade HS L3G 99P6773 Blade HS L3G 99P6774 Blade HS L3G 99P6781 Blade HS L3G 99P6785 Blade HS L3G 99P6805 Blade HS L3G 99P6806 Blade HS C3A3E p C3A3E Software Maintenance AIX DF p DF Software Maintenance AIX F2F p F2F Software Maintenance AIX F p F Software Maintenance AIX F p F Software Maintenance AIX F p F Software Maintenance AIX A 062CE1H p A 062CE1H Software Maintenance AIX A 062CE2H p A 062CE2H Software Maintenance AIX A 062CE3H p550 DTIT -10 -
13 Item Tipo Modelo Serie Descripción A 062CE3H Software Maintenance AIX A 062CE4H p A 062CE4H Software Maintenance AIX A 062CE7H p A 062CE7H Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A 06572BH p A 06572BH Software Maintenance AIX A 06572CH p A 06572CH Software Maintenance AIX A 06572EH p A 06572EH Software Maintenance AIX A 06572FH p A 06572FH Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A 065DFAH p A 065DFAH Software Maintenance AIX A 065DFBH p A 065DFBH Software Maintenance AIX A 06633AH p A 06633AH Software Maintenance AIX A H p A H Software Maintenance AIX A 0696DDH p A 0696DDH Software Maintenance AIX A 0696DEH p A 0696DEH Software Maintenance AIX RX 23W1186 Bastidor Blades RADWARE WSD-PRO1000/ASI/ 5xGb+16xFE / 256 MB RADWARE WSD-PRO1000/ASI/ 5xGb+16xFE / 256 MB RADWARE WSD-PRO/ASI/ 8xFE / 256 MB RADWARE WSD-PRO/ASI/ 8xFE / 256 MB RADWARE AppDirector200 / ASI / 8 FE 256 RoHS RADWARE AppDirector200 / ASI / 8 FE 256 RoHS RADWARE AppDirector200/ ASI / 8 FE 256 RoHS RADWARE AppDirector 1000 / ASI / 5GB + 16 FE 256 MB 148 AB370B DEH4716K03 Servidor HP Unix RX AB370B DEH4716K04 Servidor HP Unix RX A7984A HP StorageWorks SAN Switch DTIT -11 -
14 Item Tipo Modelo Serie Descripción 151 A7984A HP StorageWorks SAN Switch 152 AD609B 2U271100BF Librería Backup HP ML AD554B GB80717HEV Almacenamiento Ext. HP EVA 4000 DTIT -12 -
15 ANEXO II: NORMAS DE SEGURIDAD RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1. NORMAS DE SEGURIDAD RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN El contratista se compromete a cumplir las siguientes normas de comportamiento respecto a los sistemas de información del DIGV: - No introducir software informático ajeno al Departamento de Interior. - No difundir ni publicar los sistemas de seguridad existentes o previstos. - No revelar la información obtenida de los sistemas de información del Departamento de Interior, ni la documentación que se le suministre o la que pudiera tener acceso en el desempeño de sus funciones, con independencia del soporte en que se encuentre contenida. - Acceso exclusivo a la información necesaria para el desempeño de las funciones encomendadas. - Utilizar exclusivamente la password-clave a él asignada y adquirir el compromiso de actuar de forma cuidadosa para que nadie conozca su palabra de paso. - Utilizar adecuadamente y de forma cuidadosa los sistemas de seguridad implantados, de forma que se respeten y mantengan los niveles de seguridad. Además, el adjudicatario adquirirá los siguientes compromisos, que a continuación se describen en cuanto a materia de seguridad se refiere: - Los equipos conectados a la Intranet del Departamento de Interior no podrán conectarse a ningún sistema informático o de telecomunicaciones ajeno al Departamento. - Los equipos o sistemas que por su actividad requieran conexión a servicios externos al Departamento deberán estar aislados, es decir, separados física y lógicamente de la red informática del Departamento de Interior. - Esta expresamente prohibido la instalación de módems (o similar) en equipos (PCs, Servidores, etc.) conectados a la red del Departamento de Interior Acceso y protección de datos El adjudicatario quedará expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este Pliego de Prescripciones Técnicas, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. DTIT -13 -
16 A estos efectos, deberán establecerse las máximas cautelas en el acceso a los datos. Cualquier infracción en este sentido será calificada como grave y será causa de resolución del contrato, sin perjuicio de las responsabilidades penales, o de otro tipo, en que se puedan incurrir. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre protección de datos de carácter personal, y en el correspondiente reglamento de desarrollo de la LOPD (aprobado por real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, en vigor desde el 19 de abril de 2008); y especialmente en lo indicado en su artículo número 12, que a continuación se transcribe: Artículo 12.- Acceso a los datos por cuenta de terceros. 1.- ( ) 2.- La realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración y contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el contrato se estipularán, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el Artículo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar. 3.- Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruido o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier otro soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. 4.- En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido personalmente. A tal fin, y conforme el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, el oferente incluirá en su oferta Memoria Descriptiva de las medidas de seguridad que adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada Propiedad intelectual Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el trabajo realizado pertenecerán a la Administración. Cualquier producto o subproducto derivado del mismo no podrá ser utilizado para otros fines fuera del ámbito que le corresponda, sin el permiso expreso por escrito de la Administración. Asimismo, todos los entregables que deban facilitarse a los Departamentos y Organismos Autónomos del Gobierno Vasco (salvo las ofertas previas) únicamente deberán llevar como logotipo o señas de identidad el escudo del Gobierno Vasco o logotipos aceptados por el propio Departamento y Organismo Autónomo. DTIT -14 -
17 El Contratista se verá también obligado a guardar las normas vigentes sobre, Copyright, propiedad intelectual y documentación clasificada o de difusión restringida que, por necesidades del contrato, se vea obligado a manejar. DTIT -15 -
HERRIZAINGO SAILA Segurtasun Sailordetza Baliabide Orokorren Zuzendaritza DEPARTAMENTO DE INTERIOR Viceconsejería de Seguridad Dirección de Recursos Generales MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS MANTENIMIENTO DE 1º NIVEL DE SISTEMAS DE GRABACIÓN

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 Resolución 
 resolución 
 real Decreto 
 Artículo 12
 Artículo 9
 Real Decreto