Source: https://adeslas.hawkerseyewear.com/pages/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2019-12-14 03:22:45+00:00

Document:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web www.hawkerseyewear.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de SALDUM EYEWEAR, S.L., administrada y gestionada por SALDUM EYEWEAR, S.L., siendo ésta la entidad que comercialice los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario por la adquisición de los productos en el Sitio Web.
Entidad: SALDUM EYEWEAR, S.L (en adelante, “SALDUM”)
Domicilio Social: Calle Santiago Ramón y Cajal, 37, 1ª Planta, 03203 Elche, Alicante
NIF/CIF: B-54989744
Registro Público: Registro Mercantil de Alicante en Tomo […], Folio , Hoja […]
E-mail: contact@saldumeyewear.com
Sin perjuicio de lo anterior, dependiendo del producto que el usuario haya adquirido, éste podrá estar sometido a condiciones particulares en función de las características propias del producto o del sitio web al que se le pueda redirigir por tales productos. En todo caso, el usuario estará plenamente informado de la entidad que le ha comercializado el producto, siendo ésta la responsable de la relación contractual.
Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán la navegación a través del Sitio Web y la adquisición de alguno de los productos ofrecidos por SALDUM a través del Sitio Web por parte de los usuarios.
En el Sitio Web se podrán ofrecer productos de cualquiera de las empresas que formen parte del grupo al que pertenece SALDUM, siendo cada entidad la única responsable de los aspectos relativos a sus propios productos y, en particular, de la relación contractual existente con el usuario, no respondiendo SALDUM ni su matriz, de todas ellas de forma solidaria o subsidiaria.
No obstante lo anterior, en el caso de que el usuario efectúe la compra simultánea de gafas de repuesto y otros productos que se ofrezcan en el Sitio Web, corresponderá a SALDUM ser la responsable de la relación contractual con el usuario cuando se formalice la compra en el propio Sitio Web.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada para SALDUM, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Asimismo, SALDUM se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informarán previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. Se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.
En el supuesto de ser aceptadas por el usuario, los nuevos Términos y Condiciones sustituirán plenamente a los anteriores vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efectos en el momento en el que usuario navegue por el Sitio Web, reflejándose asimismo en los nuevos pedidos que el usuario solicite a partir de la fecha de la aceptación de dichos Términos y Condiciones.
La marcación de la casilla correspondiente sobre la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de mismos por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.
En todo caso, para poder contratar con SALDUM, el usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.
El acceso al Sitio Web es completamente gratuito, requiriéndole al usuario únicamente los datos necesarios para gestionar sus compras. Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de acceso al Sitio Web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que SALDUM se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.
El acceso y navegación en el Sitio Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de campañas promocionales y de nuestros productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto.
Bajo ningún concepto el SALDUM se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos serán únicos responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.
El contrato entre el usuario y SALDUM se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación presionando el botón de “Comprar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las mismas.
Del mismo modo, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web desde el siguiente link de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios del usuario relativos al acceso a Internet.
SALDUM archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante vínculo que se facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, SALDUM remitirá un correo electrónico al usuario en el que le confirmará la efectiva realización de la compra, junto con la factura correspondiente.
SALDUM introducirá los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizará el contrato correspondiente será el castellano, salvo indicación en contrario.
El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede efectuar la compra, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.
El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, consistirá en la efectiva realización de los siguientes tres pasos:
Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”.
El usuario podrá acceder en todo momento a su “Carrito” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
Acto seguido y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar”.
Para poder continuar con la compra, es necesario disponer de todos los datos del usuario.
Asimismo, el usuario deberá cumplimentar los datos relativos al control de la facturación y envío de los productos. A tal fin, el usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas por SALDUM, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los productos a través del Sitio Web.
Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas por SALDUM en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard o American Express) o a través de Paypal.
En ningún momento SALDUM tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes.
Sin perjuicio de los diferentes productos que se puedan ofrecer en el Sitio Web, SALDUM, en particular, comercializa gafas graduadas de repuesto (en adelante, las “Gafas de Reemplazo”) a petición de los usuarios. Las Gafas de Reemplazo son un producto basado en las mismas características que las gafas graduadas que previamente le hayan expedido al usuario mediante receta o prescripción médica por el oftalmólogo u optometrista.
Con la finalidad de que los usuarios puedan adquirir las Gafas de Reemplazo que se comercializan en el Sitio Web, SALDUM necesita que el usuario le facilite y conozca la siguiente información.
Información oftalmológica u optométrica sobre las Gafas de Reemplazo
Es necesario que el usuario facilite los datos de su graduación ocular con la finalidad de que SALDUM pueda adecuarlos a las características de las lentes de las Gafas de Reemplazo para que sean idénticas a las prescritas por el oftalmólogo u optometrista.
Para ello, el usuario deberá rellenar los campos obligatorios solicitados en el momento de realizar la compra o remitir la receta correspondiente escaneadas que contenga los siguientes elementos:
En el caso de remitir una receta escaneada, SALDUM sólo tendrá en cuenta los valores siguientes:
esfera; y
fecha en la que se efectuó la graduación.
El resto de especificaciones que puedan aparecer en la receta escaneada no serán de aplicación y si, dado el caso, SALDUM no pudiese garantizar una Gafa de Reemplazo idéntica, se comunicará dicha situación al usuario.
Los datos oftalmológicos u optométricos deberán ser lo más actuales posibles y correspondientes a las gafas de las que se quiere obtener el repuesto, siendo aconsejable que no superen los doce (12) meses desde la última revisión, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales. SALDUM no se hace responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos aportados por el usuario.
Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud, precisando los mismos el consentimiento expreso de los usuarios. Para más información, rogamos revise la Política de Privacidad.
Información relativa a las características físicas de las Gafas de Reemplazo
Asimismo, es importante destacar que los usuarios también deberán aportar la información concerniente a los siguientes aspectos que permitirán determinar a SALDUM las características físicas de las Gafas de Reemplazo:
distancia interpupilar;
distancia nasopupilar;
El precio vigente de los productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto a su descripción, siendo de acceso público en la misma para visualizarlo.
El precio mostrado es el precio final, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
A las Gafas de Reemplazo se les aplicará un IVA del DIEZ POR CIENTO (10%), tal y como determina el artículo 91 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, de Impuesto sobre el Valor Añadido.
Por su parte, en el caso de que se comercialicen otros productos diferentes a las Gafas de Reemplazo, como por ejemplo, gafas de sol, se les aplicará el IVA del VEINTIUNO POR CIENTO (21%) como tipo impositivo general.
No obstante lo anterior, se descontará el IVA para todas aquellas adquisiciones realizadas por los usuarios de los territorios de Canarias, Ceuta o Melilla, sin perjuicio de los posibles impuestos que les resulte de aplicación en dichos territorios.
Una vez el usuario ha contratado cualquiera de los productos correspondientes al Sitio Web y abonado el pago a través de cualquiera de las modalidades puestas a disposición de los usuarios por SALDUM, ésta remitirá al propio usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio y los impuestos aplicables.
En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado por medio de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde la que realizará el pago comienzo con https://.
La contratación sólo será efectiva cuando SALDUM reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegado por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Una vez recibido el pago completo, SALDUM remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico del usuario de manera automática. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el usuario desea la factura en papel, puede ponerse en contacto con SALDUM indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.
Asimismo, conforme a la legislación vigente, SALDUM no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los Servicios, por lo que el usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.
El envío a domicilio de los productos adquiridos será, por defecto, efectuado a la dirección física indicada por el usuario.
La entrega a domicilio puede suponer un sobrecoste en concepto de gastos de envío, que se calculará en función de los productos adquiridos, y que en cualquier caso serán mostrados al usuario durante el procedimiento de contratación. Los productos serán entregados en la dirección indicada por el usuario, en el plazo que se determinará a continuación:
No obstante lo anterior, SALDUM no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.
Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de dos (2) años desde la compra. Si el defecto se manifiesta pasado los seis (6) meses desde la entrega del producto tras la compra, el usuario deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.
El usuario que desee devolver el producto al encontrarse con un producto comercializado que muestre algún desperfecto deberá seguir los siguientes pasos:
El usuario deberá comunicar a SALDUM por medio del siguiente correo: contact@saldumeyewear.com su deseo de devolver el producto a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, cumplimentando el formulario de devolución que le será facilitado.
Una vez recibida la solicitud devolución, SALDUM enviará un correo electrónico al usuario en el menor tiempo posible confirmando que se ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda, SALDUM indicará al usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto.
Las oficinas/almacenes a las que los usuarios podrán enviar el producto defectuoso son los siguientes:
Oficina en España: Hawkers Eyewear (Districenter) P.I. Zona Franca, Sector B, Calle B, 7, 08040 Barcelona
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, SALDUM se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados el estado del producto o los defectos alegados por el usuario, SALDUM devolverá los importes correspondientes al producto devuelto o, en el caso de ser una devolución por defectos del producto, dará la posibilidad al propio usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para SALDUM.
En el caso de que por motivos de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el usuario podrá elegir entre resolver el contrato, devolviéndosele los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el usuario elija voluntariamente.
La entrega del producto de idéntica características o del nuevo modelo que el usuario escoja, según corresponda, se realizará en los siguientes siete a catorce (7-14) días a contar desde la fecha en que SALDUM confirmara al usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el usuario
Si el usuario resolviera el contrato, SALDUM llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al usuario por la compra del producto defectuoso (incluidos los gastos de envío).
SALDUM informa a los usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago utilizado por el usuario a la hora de comprar el producto:
Si el usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, SALDUM le devolverá el importe pagado una vez haya recibido el producto en el menor tiempo posible y siempre dentro de un plazo quince (15) días naturales desde que el usuario decidió resolver el contrato.
Si el usuario ha realizado el pago mediante Paypal, SALDUM le devolverá el importe pagado en un plazo de quince (15) días desde que el usuario decidió resolver el contrato.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 apartado c) del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (en adelante, “LGDCU”), no será posible ejercer el derecho de desistimiento al constituirse las Gafas de Reemplazo como un bien confeccionado conforme a las especificaciones del usuario. Adicionalmente, de acuerdo con el artículo 103 apartado e) LGDCU, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya precintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
SALDUM, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos en el mismo, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará la debida atención a todas las consultas, quejas, reclamaciones y sugerencias planteadas en relación con la compra de los productos a través del Sitio Web.
Sitio Web [INCLUIR ENLACE]. Disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.
Correo electrónico: contact@saldumeyewear.com. Disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.
Una vez recibamos la comunicación del cliente, le remitiremos un correo electrónico en el que le informaremos de la recepción de la misma. En este sentido, trataremos de dar respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente al prestador a través de la dirección de correo electrónico contact@saldumeyewear.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad del prestador vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a contact@saldumeyewear.com con la siguiente información:
En caso de que en el Sitio Web se mostraran enlaces o productos que enlazan con otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, el prestador informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo el prestador ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa o controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.
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Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
SALDUM no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, SALDUM se podrá poner en contacto con el usuario para tratar de encontrar la mejor solución al caso.
SALDUM, a través del Sitio Web, no pretende diagnosticar el grado de deficiencia visual de los usuarios. Por este motivo, se recomienda a los usuarios pedir consejo a su optometrista u oftalmólogo para revisar su visión con regularidad.
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Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado 1, correspondiente a “Identificación del Titular e Información General”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

References: artículo 27
 artículo 91
 resolución 
 artículo 103
 Real Decreto 
 artículo 103