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Timestamp: 2018-03-23 14:23:02+00:00

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Nickolson | Términos de uso y política de privacidad
TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LA WEB www.nickolsonbrand.com
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Correo electrónico de contacto: contact@nickolsonbrand.com
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3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR DE LA WEB:
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NICKOLSON se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de preaviso, el acceso a la Web, en caso de tener que efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios.
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8. INCUMPLIMIENTO. DERECHO DE EXCLUSIÓN:
NICKOLSON perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.
NICKOLSON se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los productos o servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos de Uso.
9. MODIFICACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS:
NICKOLSON podrá modificar en cualquier momento los términos aquí determinados, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. La vigencia de los citados términos de uso irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
10.1. Finalidad de los datos recabados y consentimiento al tratamiento:
Se informa al USUARIO que, mediante los distintos formularios de registro de la Web, se recaban datos, que se almacenan en un fichero titularidad de NICKOLSON, con la exclusiva finalidad de:
a) Mantener la relación comercial consistente en la contratación por compra de los productos ofertados en la web, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios ofertados.
b) Para remitir boletines o newsletters, nuevas entradas (posts) del Journal o revista de la Web
c) Remitir comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de la Web y del sector de la moda.
NICKOLSON se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Únicamente NICKOLSON, y los encargados de tratamiento designados por ella, tendrán acceso a los datos del USUARIO, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.
La aceptación de la política de privacidad, mediante el marcado de la casilla “he leído y acepto la política de privacidad” se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO del USUARIO al tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento.
10.2. Cumplimiento de la normativa de aplicación:
NICKOLSON cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de dicha Ley Orgánica (RLOPD) y demás normativa vigente y de aplicación en cada momento, velando por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
Asimismo, NICKOLSON informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD, le informamos que los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de su navegación, podrán ser almacenados en los ficheros de NICKOLSON y tratados para la finalidad de atender su solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba.
Adicionalmente, el usuario consiente el tratamiento de sus datos con la exclusiva finalidad de mantener la relación comercial consistente en la contratación por compra de los productos ofertados en la web, así como la gestión, administración información, prestación y mejora de los servicios, así como para remitir boletines o newsletters, nuevas entradas (posts) del Journal o revista de la web, así como promociones y/o publicidad de la web y del sector de la moda.
10.3. Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).-
Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos personales a NICKOLSON podrán dirigirse a ella, con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.
El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a NICKOLSON con la referencia "Protección de datos/ NICKOLSON", especificando sus datos, y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección postal:
NICKOLSON, S.L.
C/ Canarias, nº 23, bajo
O remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección:
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10.4. Medidas de Seguridad.-
NICKOLSON informa que tienen implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal recabados y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 9 de la LOPD y el Título VIII del RLOPD.
Asimismo, NICKOLSON ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
10.5. Links (enlaces)
Como un servicio a los visitantes de la Web, la misma puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por NICKOLSON. Por ello, NICKOLSON no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Se ruega al usuario que antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a NICKOLSON, tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las establecidas en el presente documento.
10.6. Modificación de la Política de Privacidad:
NICKOLSON se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, siempre conforme a la normativa de aplicación o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
10.7. Responsable del fichero, y encargados del tratamiento:
La responsable del fichero de datos es NICKOLSON, S.L.
Como encargados de tratamiento ajenos a NICKOLSON, contratados conforme a lo previsto en el artículo 12 de la L.O. 15/1999 de Protección de Datos serían:
-Shopify INC.(Identificado por la marca comercial “Shopify”), con domicilio en 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, que presta los servicios de hosting. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.shopify.com/legal/privacy
Canadá es un país con un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo establecido en la Decisión 2002/2/CE de la Comisión de 20 de diciembre de 2001, resepcto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos.
-The Rocket Science Group, LLC (Identificada por la marca comercial “MailChimp”), con domicilio social en 675 Ponce de León Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, que proporciona los servicios de creación de campañas de mail marketing. Los datos personales facilitados a través de los formularios de la Web, son tratados para el envío de comunicaciones comerciales o informativas mediante el uso de la herramienta que dicha compañía facilita, lo que conlleva que los datos introducidos son transferidos a los servidores de la citada compañía, suponiendo una transferencia internacional de datos a los Estados Unidos de Norteamérica, que el usuario consiente de manera expresa con la aceptación de la presente política de privacidad. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: http://mailchimp.com/legal/
-10DENCEHISPAHARD, S.L., (identificada con la marca comercial CDmon) con domicilio la C/ Girona 81-83 local 6 de Malgrat de Mar 08380 (Barcelona-España), con C.I.F nº B-62844725, que presta los servicios hosting de las cuentas de correo electrónico. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace:
https://www.cdmon.com/es/contratos/26-aviso-legal-y-politica-de-privacidad-de-datos
-Las Agencias de transportes, que prestan los servicios de transporte de los productos ofertados en la web.
11.1. Información general
Una cookie es un archivo de información que el servidor de este sitio web envía al dispositivo (ordenador, portátil, smartphone, tablet, etc.) de quien accede a la página para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Se pueden distinguir distintos tipos de cookies:
11.2. Cookies que utiliza NICKOLSON
NICKOLSON utiliza diversos tipos de cookies:
a) Cookies propias (enviadas al equipo terminal del usuario desde el dominio gestionado por NICKOLSON): cookies técnicas.
b) Cookies de terceros (aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por NICKOLSON):
De Shopify Stats: Cookies Analíticas
En el siguiente enlace se puede encontrar más información sobre el uso que Shopify realiza de las cookies: https://www.shopify.com/legal/privacy
11.3. Información sobre cómo bloquear o desactivar las cookies
La aceptación de la presente política de cookies implica que el usuario ha sido informado de una forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) así como que NICKOLSON dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas tal y como establece el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies el usuario puede comunicarse con NICKOLSON a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@nickolsonbrand.com.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LA WEB www.nickolsonbrand.com
Las presentes condiciones regirán la contratación de productos a través de la web www.nickolsonbrand.com, o de cualquiera de sus subdominios y directorios incluidos en la misma (en adelante, la “Web” o la “Plataforma”).
-Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.
-Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web.
-Que acepta el contenido de las presentes condiciones.
Se informa de que ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las partes del contrato son el CLIENTE y NICKOLSON, S.L.(en adelante “NICKOLSON”), con domicilio en Badajoz, C/ Canarias, nº 23, bajo, con C.I.F.: B-06700744.
Para comunicarse con NICKOLSON de manera directa y efectiva, puede remitirse un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@nickolsonbrand.com de lunes a viernes de 9:00 h a 19:00 h.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre NICKOLSON y el CLIENTE conforme a lo aquí previsto.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
3.- CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS PRODUCTOS:
Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web.
NICKOLSON pretende mostrar el color de sus productos lo más parecido posible al color real. No obstante, se advierte que el color de los zapatos puede sufrir variaciones dependiendo de la calidad del monitor del usuario.
Idioma.- Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español e inglés.
Copia de las condiciones vinculadas a la compra.- NICKOLSON no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el CLIENTE conserve copia de las mismas en cada compra.
Medios técnicos.- La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el CLIENTE, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.
Catálogo del producto.- El CLIENTE puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.
Si al CLIENTE le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.
Cuenta de cliente.- La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.
Para ello, el CLIENTE debe hacer click sobre el botón “REGISTER/REGISTRO”, haciendo constar su nombre, apellidos, correo electrónico y una contraseña a su elección.
Una vez hecho esto, el sistema remitirá un correo de bienvenida, recordando la activación de la cuenta cliente y que la próxima vez que el cliente compre un producto en la Web, inicie sesión (log in) para así poder confirmar la compra de una manera más ágil y rápida.
Es conveniente incluir la primera vez que se inicia sesión una dirección de envío de los productos, que puede ser modificada o sustituida por otra en cualquier momento posterior. En cualquier caso, al realizar la primera compra, el sistema solicitará necesariamente esos daros de dirección de envío.
Consecuentemente, el CLIENTE se obliga a comunicar de forma inmediata a NICKOLSON tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.
Compra del producto.- Para proceder a la compra cualquiera de los productos ofertados en la web, el CLIENTE debe hacer click sobre el botón “Añadir a la cesta”, y repetir la operación si desea realizar algún otro encargo. Para confirmar el encargo, el CLIENTEdeberá de hacer click sobre el botón “ir al carrito” o cobre el icono del “carrito de la compra”, ubicado en el encabezado de la web y en el que se podrá ver un superíndice indicativo del número de productos añadidos, pudiendo:
a)Ver la cesta de la compra (detalle de los productos añadidos, especificándose el precio total de cada uno de ellos, así como los impuestos aplicables y los gastos de envío), ofreciéndose la posibilidad de eliminar cualquiera de ellos.
b)Confirmar la compra (Check out) de los productos seleccionados. A tal fin el CLIENTE podrá introducir su USUARIO o contraseña, si ha creado su cuenta de cliente, o podrá rellenar el formulario con sus datos personales. Se pedirán los mismos datos que los citados anteriormente para crear la cuenta cliente a excepción de la contraseña. No obstante, está dispuesta la opción de crear cuenta, teniendo el CLIENTE en ese caso que establecer una contraseña.
El CLIENTE debe lee y en su caso aceptar los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.
El CLIENTE deberá seleccionar el método de envío, así como la forma de pago, y comprobar previamente en el apartado “REVISE SU PEDIDO” el detalle del pedido, el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío. Una vez hecho todo esto, el CLIENTE podrá hacer click sobre el botón “PAGAR COMPRA”. El siguiente paso será incluir los detalles del pago.
Si el CLIENTE detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico contact@nickolsonbrand.com.
NICKOLSON se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el CLIENTE son correctos. NICKOLSON no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.
Si el CLIENTEopta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
En caso de que el cliente disponga de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por NICKOLSON, podrá incluir el código del mismo en el momento de la realización de la compra, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trata. Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar el cliente, uno por cada compra que realice.
Para confirmar el pedido, el CLIENTE debe pulsar o hacer click sobre el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Una vez hecho esto, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación a la cuenta de mail facilitada por el mismo, en el que se le indicará el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el CLIENTE, la forma de pago seleccionada, así como un archivo adjunto en formato PDF con las condiciones de contratación.
5.- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PEDIDOS:
Los artículos que se ofrecen a través de la web están disponibles para su envío a territorio de la Unión Europea (con exclusión de Reino Unido, Irlanda, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), a la dirección postal proporcionada por el CLIENTE. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
En caso de querer realizar un pedido desde fuera de la Unión Europea, el CLIENTE debe ponerse en contacto con NICKOLSON en la dirección de correo contact@nickolsonbrand.com.
Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Texto Refundidos de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre), en caso de no ejecución del contrato por parte de NICKOLSON, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
Conforme a lo previsto en el artículo 111 del citado Texto Refundido, se informa al CLIENTE que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por NICKOLSON, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el CLIENTE los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el CLIENTE. De tal forma que NICKOLSON no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el CLIENTE telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, NICKOLSON remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas a tal efecto por NICKOLSON, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el CLIENTE.
6.- TARIFAS DE ENVÍO:
Las tarifas de envío son las detalladas en la Web para cada producto y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de la confirmación del pedido por el CLIENTE.
Información Aduanera: Cuando el usuario realiza un pedido de productos en la Web para que NICKOLSON realice la entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, el usuario podría venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino.
Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del usuario. NICKOLSON no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Además, cuando realiza un pedido a través de la Web de NICKOLSON, formalmente la ley considera al CLIENTE como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Asimismo se advierte que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
7.- PLAZOS DE ENTREGA:
Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades).
No obstante, a continuación se detallan los plazos estimados de entrega:
Plazos de entrega en territorio nacional peninsular e Islas Baleares: Sin perjuicio de lo anterior las entregas a territorio peninsular (España y Portugal) se realizarán en un plazo aproximado de 48 a 72 horas de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto).
Los pedidos realizados los viernes después de las 16:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega.
Plazos de entrega en territorio de la Unión Europea: El plazo mínimo de entrega de los pedidos realizados desde cualquier país de la Unión Europea, será de 4 a 7 días a contar desde la fecha de realización del pedido, sin contar sábados, domingos y festivos. Aplica igualmente en este tipo de envíos, lo dicho anteriormente en relación con que los fines de semana no hay servicio de reparto.
Plazos de entrega en territorio fuera de la Unión Europea (incluido Canarias, Ceuta y Melilla): En el caso de que el pedido se realice desde cualquier territorio situado fuera de la Unión Europea (incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla), el CLIENTE deberá consultar a NICKOLSON en el correo electrónico: contact@nickolsonbrand.com
Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
La factura de los productos adquiridos por el CLIENTEserá emitida por NICKOLSON e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: contact@nickolsonbrand.com.
NICKOLSON entregará al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el CLIENTE y posean las cualidades del producto que se han presentado al CLIENTE y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NICKOLSON responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
10.- PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN:
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a NICKOLSON, el CLIENTE deberá informar a NICKOLSON a través del correo electrónico contact@nickolsonbrand.com, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.
Se informa que el CLIENTE, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
A la atención de NICKOLSON, S.L., con domicilio en Badajoz, C/ Canarias, nº 23, bajo 06007. Correo electrónico de contacto: contact@nickolsonbrand.com.
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, y una vez recibida tal comunicación, NICKOLSON proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.
Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que NICKOLSON ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a NICKOLSON de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo NICKOLSON retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por NICKOLSON a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.
Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por NICKOLSON, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTEsólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
12. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con NICKOLSON a través del correo electrónico contact@nickolsonbrand.com, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. NICKOLSON se pondrá en contacto con el CLIENTEpara indicarle el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por NICKOLSON.

References: Real Decreto 
 artículo 12
 artículo 22
 artículo 110
 artículo 111
 resolución 
 artículo 123
 Real Decreto 
 Resolución