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Timestamp: 2017-09-23 21:37:11+00:00

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Condiciones Generales de Contratación para el Servicio MoonRBS
Las presentes Condiciones Generales se encargan de regular los servicios ofrecidos por FERR Technology, S.L. A través de su sitio web www.moonrbs.com, que podrán ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones Generales de Contratación; documento disponible en todo momento para su lectura, descarga e impresión en el Web site de MoonRBS, www.moonrbs.com Tal y como establece el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales (en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación). Y de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, FERR Technology, S.L. informa de que:
De una parte FERR Technology, S.L. (MoonRBS), con C.I.F: B-50799659 y domicilio social en C/ Conde de la Viñaza 34, 50017 de Zaragoza. Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Zaragoza e inscrita al efecto en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 2401, Folio: 65, Hoja: Z-24620, en adelante MoonRBS.
De otra parte, el contratante, persona física o jurídica que cumplimente los datos exigidos en el formulario de contratación, disponible en el Web site de MoonRBS, en el apartado Datos del Usuario, a través del cual MoonRBS establece una relación comercial con dicho Cliente.
El Contratante conoce, entiende y acepta libremente el presente contrato, tras informarse de las características de cada servicio.
El presente documento tiene como objeto regular la contratación del uso del software como servicio de MoonRBS, y del espacio de almacenamiento de datos en el servidor, seleccionado por el propio usuario durante el proceso de contratación.
2.- CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
2.1 El servicio prestado por MoonRBS permite la realización de salvaguarda remota de aquellos contenidos del equipo informático del cliente que este decida conservar. Los datos serán almacenados en los servidores de MoonRBS.
2.2 El proceso de salvaguarda remota no requiere de ningún software especifico por lo que el cliente es libre de usar cualquier software que funciones con los protocolos de transmisión de ficheros ftp o rsync.
2.3 La información enviada a MoonRBS, será almacenada de forma completamente segura y conforme a estándares internacionales de seguridad de la información.
2.4 La contraseña privada junto con el nombre de “usuario” le serán asignados al cliente en el proceso de alta, pudiendo cambiar el password cuando lo desee desde su Panel de Gestión. El nombre de usuario es asignado por el servidor y no es modificable por el usuario.
2.5 Los archivos del usuario alojados en el servidor podrán ser consultados sin necesidad de herramienta adicional desde el panel de gestión del usuario en MoonRBS.
2.6 Para aquellos clientes que lo soliciten, MoonRBS puede realizar la grabación en DVD, de la información guardada en su cuenta, previa solicitud y pago de la tarifa aplicable, consultar precio en info@moonrbs.com
2.7 El servicio MoonRBS se podrá contratar con un mínimo de 1 Gb, pudiendo el cliente ampliarlos en cualquier momento contratando espacio extra en paquetes de 1 GB, en su “Zona de Usuario”.
2.8 Las características técnicas del producto así como el precio a satisfacer por el mismo se encuentran claramente determinados en www.moonrbs.com, y se recoge en los anexos I y II adjuntos a este contrato. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone el producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.moonrbs.com.
2.9 Las modificaciones sufridas en el producto se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula DECIMOTERCERA. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto MoonRBS o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web www.moonrbs.com.
3.- CAMBIO DE CONTRATO
3.1 El cliente que tiene contratado el producto MoonRBS, puede cambiar capacidad del mismo, bien sea de características y recursos superiores al que ya dispone, o inferiores.
3.2 Para ampliar el espacio y o tiempo de contratación, puede hacerlo diréctamente en la página web www.moonrbs.com, en su “Zona de Usuario”. En el caso de quere reducir el espacio tiene que solicitarlo en info@moonrbs.com.
3.3 Si el cambio se realiza a una modalidad con mayor espacio en disco, se prorrateará el importe con el tiempo que aún le quede de su suscripción actual. El cambio a una modalidad con menor espacio en disco no genera derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su finalización.
4.1 El alta en el producto MoonRBS es gratuita y se efectua en modo DEMO con una asignación inicial de espacio de 100 MB y una duración de 7 días.
4.2 Las cantidades mencionadas en www.moonrbs.com están sujetas a los impuestos que les correspondan. Y que varían en función del País de origen del contratante.
4.3 Forma de pago: El pago del producto MoonRBS será mensual, trimestral, semestral o anual, a elección del cliente.
4.4 El pago se realizará por adelantado en el momento de la contratación del servicio y puede ser por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.
4.5 MoonRBS emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura. Los datos de facturación serán los que el cliente haya facilitado en su ficha dentro de su “Zona de usuario”.
4.6 La cuantía de los precios estipulados en la web www.moonrbs.com y recogidos en los anexos I y II adjuntos a este contrato, podrán ser objeto de revisión por parte de MoonRBS, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula DECIMOTERCERA de este contrato. Para los cambios en los precios estipulados se acogerá a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si MoonRBS llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto, se notificará al cliente tal modificación antes del vencimiento de su contrato..
5.- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN, PRÓRROGA, Y FINALIZACIÓN
5.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización del producto.
5.2 El contrato tendrá una duración mensual, trimestral, semestral o anual, segun cuota pagada, contada a partir de la formalización del mismo.
5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato puede prorogarse todas las veces que sean necesarias, añadiendo tiempo desde al area de contratación, dentro de la “Zona de usuario”.
En cada renovación NO se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.moonrbs.com, que recoge la versión más actual.
5.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del producto MoonRBS contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el producto se encuentre activo y al corriente del pago.
5.5 Una vez finalizado el contrato, los ficheros alojados no serán accesibles por parte del usuario. Así mismo dispondrá de un plazo de 7 días para renovar la suscripción desde su “Zona de usuario”. Transcurridos los 7 días de gracia, todos los ficheros serán eliminados del servidor y la cuenta se desactivará automáticamente.
5.7 Si el incumplimiento por parte del cliente fuera causa de resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 5.6.c), MoonRBS se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
5.8 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a MoonRBS y frente a terceros.
6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE MoonRBS
6.1 En sus relaciones con el cliente, MoonRBS deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. MoonRBS se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio ofrecido pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de MoonRBS.
En este sentido MoonRBS se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
MoonRBS no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
6.2 MoonRBS no puede garantizar que la disponibilidad del producto MoonRBS sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
6.3 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a MoonRBS por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del producto contratado.
6.4 No obstante lo anterior, si MoonRBS incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 48 horas, la responsabilidad de MoonRBS se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.
6.5 El acceso y uso del servicio es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que MoonRBS no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
6.6 MoonRBS no se responsabiliza:
De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque MoonRBS haya establecido medidas razonables de protección.
6.7 MoonRBS no analiza con carácter previo, y por tanto, no garantiza la ausencia de virus en los contenidos almacenados a través de su servicio, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en las copias de los ficheros del equipo informático del cliente, o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos en/desde el equipo informático del cliente.
7.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
7.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a mantener operativa y activa la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con MoonRBS, ya que constituye el medio de comunicación preferente de MoonRBS para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través de solicitud a info@moonrbs.com.
MoonRBS se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades, y que ha sido informado por parte de MoonRBS adecuadamente. En ningún caso MoonRBS acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio por no cumplir este con unas expectativas del cliente que no sean las pactadas en este contrato.
7.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación de usuario y contraseña de las herramientas de Back-Up facilitadas, identificadores necesarios para el acceso y para que MoonRBS contraste la autentificación del acceso del cliente y facilite el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
El cliente se hace responsable de todos los datos de los que haga copia de seguridad online a través del servicio MoonRBS.
7.8 El cliente indemnizará a MoonRBS por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de MoonRBS, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.9 Queda prohibido al cliente acceder, modificar o visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de MoonRBS. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de MoonRBS como consecuencia directa de una actuación negligente por parte del cliente, le será imputado a éste, y el cliente responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
7.10 Debido al alojamiento compartido de las copias de seguridad, el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por MoonRBS. En caso de que MoonRBS advierta, o detecte en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio, o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentran ubicadas las copias de seguridad, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio, de los derechos de los clientes, o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio a dicho cliente.
A tal efecto, MoonRBS realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja definitiva del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio contratado, conllevando la pérdida total de los datos guardados.
7.12 El cliente se compromete a no utilizar el sistema MoonRBS como plataforma de intercambio de contenidos protegidos con derechos de propiedad intelectual de terceros.
8.- CONTENIDOS ALOJADOS EN EL SERVIDOR
8.1 El contratante se compromete a no alojar ningún contenido que atente contra las Leyes, la moral o el Orden Público, ni cualquier otro que a título enunciativo y no limitativo pudiera resultar sexista, racista, incitador de racismo, odio, violencia, xenofobia, terrorismo, pornografía infantil o cualquier otra conducta considerada ilegal a nivel nacional o internacional. El Contratante también se compromete a no subir archivos que violen los derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas o semejantes. Exonerando totalmente a MoonRBS de cualquier reclamación o queja judicial o extrajudicial de cualquier naturaleza, y de cualquier tipo de daño contractual o extra-contractual, que pudiera derivarse de dichos contenidos.
En ningún caso MoonRBS se hace responsable de los contenidos que los usuarios alojen en el servidor, ya que no media intervención del mismo a la hora de la administración de dichos contenidos. En base a lo dispuesto en el art.16 de la LSSI-CE, MoonRBS no tiene obligación de retirar ningún contenido del servidor en tanto no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero. A estos efectos se entenderá que tiene conocimiento efectivo cuando exista una resolución judicial o administrativa que ordene el bloqueo o retirada de los contenidos, y MoonRBS tenga constancia de ella.
MoonRBS se reserva la posibilidad de resolver de forma automática y unilateral cualquier contrato de un Cliente que presuntamente esté utilizando el servicio para llevar a cabo alguna actividad considerada ilícita a nivel nacional o internacional.
En cualquier caso MoonRBS colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad nacionales e internacionales que soliciten información respecto a usuarios sobre los que se esté realizando alguna investigación policial.
8.2 Si por cualquier medio el servidor se viera dañado debido a la introducción por parte del cliente de cualquier software o contenido maligno, MoonRBS se reserva la posibilidad de resolver el contrato de forma automática y unilateral, sin que medie indemnización alguna, independientemente de la reclamación que MoonRBS pueda ejercitar por los daños y perjuicios causados sobre su propiedad.
8.3 En caso de que MoonRBS detecte cualquier tipo de anomalía, saturación por parte del usuario contratante u otro, intento de ataque, o situación semejante, se reserva la posibilidad de suspender el servicio durante el tiempo que considere oportuno para solucionar el problema. En tal caso no se devolverá la cantidad proporcional al tiempo transcurrido sin poder utilizar el servicio.
9.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y FUERZA MAYOR
9.1 El servicio contratado por el cliente estará disponible 24 horas al día los 365 días al año.
9.2 MoonRBS se compromete a preavisar con al menos 48 horas de antelación de las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad avisados por las compañías. En tal caso, las actualizaciones u operaciones de mantenimiento serán llevadas a cabo siempre en la franja horaria nocturna, considerada como la franja horaria de menor incidencia para la red de los clientes.
9.3 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
9.4 Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 10 días este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las dos partes.
10.1 MoonRBS garantiza al cliente la originalidad y titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual sobre la aplicación informática MoonRBS, así como que la utilización de la aplicación informática, de conformidad con el contrato, no vulnera ninguna previsión legal, , y está protegida por las Leyes de Propiedad Intelectual españolas y en su caso de la Unión Europea.
10.2 La concesión de la presente cesión de uso no implica, en ningún caso, la cesión de los derechos de propiedad industrial e intelectual que protegen tanto la aplicación como cualquier otro tipo de herramienta adicional que proporcione MoonRBS, y que son propiedad exclusiva de ésta (manual de usuario, guías útiles, sitios Web, etc.). El uso de la aplicación informática se limita a la suscripción por tiempo definido del servicio MoonRBS, con las condiciones establecidas por MoonRBS y en su caso, con las características de espacio y transferencia seleccionadas por el contratante.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de MoonRBS.
11.5 MoonRBS garantiza que en la prestación del servicio regulado en este contrato, se cumple con todas las exigencias de seguridad física y lógica necesarias para garantizar la confidencialidad y secreto de toda la información transmitida por el contratante.
12.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
12.1 MoonRBS, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de MoonRBS.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con MoonRBS, así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio fruto del presente contrato, de cobro, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal), y otras actividades propias de MoonRBS.
12.2 MoonRBS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
12.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD.
12.4 En cuanto a los ficheros alojados objeto de este contrato, MoonRBS que actúa como encargado del alojamiento de los ficheros, pero no del tratamiento de los datos contenidos en ellos, a los que no accederá de ningún modo, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del servicio contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del cliente.
Ante cualquier indicación por parte del responsable del fichero, para la implantación de medidas de seguridad especiales en el servidor, será preciso ponerse en contacto con MoonRBS para regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujetas a este contrato.
12.5 MoonRBS no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte en la que a su actividad le corresponda, y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
12.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos ciertos, comunicando cualquier cambio a MoonRBS. El cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
13.1 MoonRBS se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus productos, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio.
Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de MoonRBS, o de los avances tecnológicos, se produjeran avances en sus servicios, sistemas de gestión, o administración, MoonRBS realizará las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.
13.3 MoonRBS, en su actuar diligente y de buena fe, realizará modificaciones siempre que supongan un beneficio para el funcionamiento de su actividad, de la empresa y del servicio ofrecido. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes, y el beneficio de la mayoría, se atenderá a esto último, y al avance de MoonRBS, para la decisión sobre esta adaptación.
14.1 En ningún supuesto MoonRBS, ni sus administradores, accionistas, agentes o trabajadores contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de MoonRBS.
16.2 Si llegara a surgir algún conflicto entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza.
El arbitraje se celebrará en Zaragoa y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza.
ANEXO I. RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL PRODUCTO CONTRATADO.
El precio del servicio MoonRBS varía en función del espacio de almacenamiento y de los meses contratados:
Precio por GB al mes
Más de 50 GB
ANEXO II PLANES DE AMPLIACIÓN DEL PRODUCTO CONTRATADO
La ampliación del espacio en disco se realizará conforme a las mismas tarifas que en el contrato inicial.
Nota: los precios mencionados en este contrato no incluyen IVA.

References: Real Decreto 
 artículo 5
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución