Source: http://protocoloycomunicacion.blogspot.com/2006/
Timestamp: 2017-11-20 02:22:16+00:00

Document:
protocolo y comunicacion: 2006
El IX Premio Internacional de Protocolo, convocado por la Asociación Española de Protocolo y la Escuela Internacional de Protocolo, tiene abierto el plazo hasta el 30 del próximo mes de enero. Estos galardones cuentan con la colaboración de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (OICP) y el patrocinio del BBVA.
Una de las principales novedades de este año es, que los miembros del jurado podrán presentar sus propias candidaturas hasta un plazo máximo de 48 horas antes de que se reúna el jurado, que estará compuesto por relevantes personalidades y por importantes expertos en protocolo.
+Bases del Premio(pdf)
+Documento para proponer alguna candidatura.
Etiquetas: asociacion, premio, protocolo, web
Aunque en la Unión Europea existen muchas personas responsables de protocolo, pocos cargos se denominan como protocolo. A continuación algunos de los puestos de protocolo que se llaman correctamente:
+ Consejo de la Unión Europea; Comité de Representantes Permanentes; Representaciones Permanentes; Representación Permanentede Eslovaquia; Administración y Protocolo
+ Consejo de la Unión Europea; Comité de Representantes Permanentes; Representaciones Permanentes; Representación Permanentede Hungría; Prensa y Protocolo
+ Consejo de la Unión Europea; Secretaría General del Consejo de la Unión Europea; Dirección General F. Prensa. Comunicación. Protocolo; protocolo
+ Consejo de la Unión Europea; Secretaría General del Consejo de la Unión Europea; Dirección General F. Prensa. Comunicación. Protocolo
+ Consejo de la Unión Europea; Secretaría General del Consejo de la Unión Europea; Dirección General E. Relaciones económicas exteriores. Política Exterior y de Seguridad Común; Nueva York. Oficina de Relaciones con las Naciones Unidas; Seguridad y Protocolo
+ Consejo de la Unión Europea; Comité de Representantes Permanentes; Representaciones Permanentes; Representación Permanente de Portugal; Protocolo
+ Banco Europeo de Inversiones ; Secretaría General y Asuntos Jurídicos; Asuntos interinstitucionales y Oficina de Bruselas; Instancias directivas, Secretaría, Protocolo
+ Comité Económico y Social Europeo; Secretaría General; Secretario General; Dirección de Asuntos Generales; Secretaría, protocolo y archivos
+ Comisión Europea; Secretaría General; Dependiente directamente de los Secretarios Generales Adjuntos; Servicio de protocolo
+ Comisión Europea; DG Relaciones Exteriores; Dirección K. Servicio Exterior; Desarrollo del servicio exterior; intercambios con los Estados miembros, formación, protocolo y asuntos diplomáticos
+ Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas; Tribunal de Justicia; Servicios del Tribunal de Justicia; Protocolo
+ Banco Central Europeo; Dirección de Comunicaciones; División de Protocolo y Conferencias
Protocolo en el Consejo de la Unión Europea
Publicado por protocoloycomunicacion en 12:33 a. m. No hay comentarios:
Etiquetas: protocolo, UE, web
Los ujieres del Parlamento de la Unión Europea son figuras que ayudan al desarrollo correcto del protocolo en determinadas ocasiones. Para conocer mejor su papel y características se puede leer a continuación el artículo titulado Los ujieres del Parlamento Europeo, publicado por el gabinete de prensa del propio parlamento.
Solemnes y elegantemente vestidos de frac, con camisas adornadas con pajaritas blancas y luciendo cadenas plateadas, los ujieres del Parlamento Europeo no pasan inadvertidos.
Todos están de acuerdo: sin los ujieres el Parlamento Europeo no podría funcionar de modo eficaz. Cada día entregan miles de documentos y correspondencia en despachos, reuniones de los grupos políticos y en las comisiones parlamentarias. Sin embargo, este es sólo una parte de su cometido. Son de las primeras personas en recibir a los nuevos eurodiputados cuando asumen su cargo. Vestidos con frac negro y guantes blancos, formaron la guardia de honor para dar la bienvenida a los observadores de Bulgaria y Rumanía que comenzaron su mandato recientemente en Estrasburgo. Familiarizarse con los rostros de los recién llegados reporta muchas ventajas para un ujier. A toda velocidad deben saber qué eurodiputados están autorizados a ingresar en el hemiciclo o en una reunión a puerta cerrada. Solo así pueden, entonces, escoltarlos hasta su escaño, o pasarles una nota de su asistente o un mensaje de su grupo político.
Una especie de cuerpo policial del Parlamento
No todo el mundo está autorizado a entrar en la Cámara durante una sesión plenaria. Los ujieres presentes en el pleno actúan como intermediarios entre los eurodiputados y sus colaboradores. Sin embargo, algunas veces su trabajo es más delicado: a petición del Presidente de la sesión, pueden transformarse en oficiales de policía del Parlamento cuando un eurodiputado insiste en interrumpir los debates.
Afortunadamente esto sólo ocurre en contadas ocasiones. Llegado el caso, los ujieres (vestidos con sus fracs) tienen la misión de rodear al eurodiputado que comete un desacato y persuadirle de no empeorar las cosas ¡lo cual funciona la mayoría de las veces! De todos modos y para estar preparados ante cualquier complicación, el actual entrenamiento profesional de un ujier incluye defensa personal básica. El Parlamento planea además sumar un valor añadido a dicho entrenamiento mediante otro curso de gestión de conflictos, cuyo objetivo es aumentar el poder de persuasión del ujier. Como recuerda Michel Rousseau, Ujier Principal del Parlamento (ver foto), "en toda mi carrera profesional solamente en una ocasión nos hemos visto obligados a expulsar a un eurodiputado de su escaño, y eso fue hace algunos años. Generalmente nos llevamos muy bien."
Frac o traje
En la actualidad hay 180 ujieres trabajando para el Parlamento Europeo en sus tres sedes de Bruselas, Luxemburgo y Estrasburgo. Hay también ocasiones en que son llamados para trabajar en otros destinos, como cuando un grupo político se reúne en alguno de los Estados miembros. Dependiendo de sus funciones, existen dos clases de ujier: ujier de planta y ujier de sesión. La tarea principal del ujier de planta es la distribución de correspondencia y documentos. Hay 121 ujieres de sesión, que son funcionarios contratados mediante un proceso selectivo. Treinta de ellos son responsables de garantizar que los servicios de apoyo de las sesiones plenarias funcionen correctamente. Estos últimos destacan por su atuendo ceremonial. Sus fracs están hechos a medida y los ujieres están autorizados a guardarlos como recuerdo al finalizar su servicio. No existe jerarquía entre los ujieres y se alternan todas las responsabilidades; si bien aquellas vinculadas a las sesiones plenarias requieren conocimientos precisos y experiencia sobre funcionamiento del Parlamento. La única nota diferencial es para el Ujier Principal, que viste cadena dorada, mientras las cadenas de los demás ujieres son plateadas.
El ujier del Presidente
Todos los ujieres están al servicio del Presidente del Parlamento Europeo, pero uno de ellos es asignado personalmente al Presidente durante su mandato de dos años y medio. Al igual e incluso más que los demás ujieres, el ujier del Presidente debe demostrar absoluta discreción y estar siempre a disposición; sin importar tiempo o lugar. Susanne Ivarsson, que ha trabajado para el PE durante casi nueve años, fue asignada al Presidente BORRELL al comienzo de su mandato. Ella admite que "no puedes permitirte el lujo de tener un mal día". El Presidente, acompañado por su ujier, recibe a altos mandatarios: embajadores, ministros, presidentes y miembros de la realeza. "La reunión debe realizarse sin contratiempo alguno", declara Susanne, y las jornadas de trabajo suelen ser muy largas.
Cuando se estableció el Parlamento Europeo, su primer jefe de protocolo fue francés; por ello, muchas de las funciones y tradiciones de los ujieres son de origen francés. El término francés para "ujier" es huissier (que deriva de huis: "puerta") y tanto el término como las funciones específicas del cargo tienen sus raíces en la historia de Francia. El puesto fue creado en 1789 (año de la Revolución Francesa) para mantener el orden durante los acalorados debates en la recién establecida Asamblea Nacional. Los fracs y cadenas usados por los ujieres del Parlamento Europeo también se remontan a las tradiciones establecidas en Francia. Hasta las primeras elecciones directas del Parlamento Europeo, los ujieres (al igual que los eurodiputados) eran elegidos en los parlamentos nacionales, pero desde 1979 los ujieres son contratados del mismo modo que otros funcionarios europeos. En la actualidad, 15 países están representados en las filas de los ujieres, aunque este número aumentará cuando comience la contratación de ujieres de los nuevos Estados miembros de la Unión Europea.
El protocolo en el Parlamento de la Unión Europea es muy complejo debido al gran número de parlamentarios, comisiones de trabajo, visitas, etc., que tiene el parlamento, ya que son muchos los estados europeos que pertenecen a la Unión. Pero además, la falta de normativa sobre protocolo en la UE y la diferencia entre normativas de los estados miembros dificulta mucho más su uso. Esto provoca la necesidad de tener un departamento que se encargue del protocolo. Actualmente el jefe de protocolo es François Brunagel y depende de la presidencia del parlamento de la UE.
No obstante hay que indicar que el protocolo del Parlamento de la UE es similar al protocolo del Consejo de la UE.
Pero para conocer mejor el protocolo que se lleva a cabo en el Parlamento de la Unión Europea se puede leer a continuación el artículo titulado Servicio de Protocolo del Parlamento Europeo: ¿Misión imposible?, publicado por el gabinete de prensa del propio parlamento.
No existen muchos lugares en el mundo donde se puedan encontrar tantos invitados oficiales y tengan lugar tantas visitas de trabajo como en el Parlamento Europeo. Éste recibe frecuentes visitas de Jefes de Estado durante las sesiones plenarias y es fácil encontrar en las salas de reuniones y pasillos de Estrasburgo y Bruselas primeros ministros, ministros, parlamentarios y diplomáticos de todo el mundo.
Todo esto sería imposible sin el profesional y eficiente Servicio de Protocolo de la Institución.
El Servicio de Protocolo asiste al Presidente del Parlamento Europeo, a los eurodiputados, al Secretario General y a otros órganos del Parlamento en asuntos protocolarios relacionados con las visitas oficiales de los Jefes de Estado, visitas de cortesía, de trabajo y reuniones de comisiones y delegaciones mixtas.
El jefe del Servicio de Protocolo, François Brunagel, encabeza un equipo de 13 personas, que dividen su tiempo entre bienvenidas, preparación y concertación de programas, organización y asistencia a reuniones, permitir el acceso a los edificios del Parlamento, tramitar visados, planear menús, elegir regalos oficiales y supervisar los gastos relacionados con estas actividades.
En 2005, el Servicio de Protocolo recibió 113 visitas (5 de ellas oficiales), remitió 8.178 invitaciones a actos oficiales y tramitó 980 solicitudes de visado. Desde la ampliación de la UE en 2004, cuando se añadieron 10 Estados miembros y el número de eurodiputados pasó de 626 a 732, este tipo de actividades ha aumentado considerablemente. La demanda de visados también ha crecido significativamente con respecto a las 571 solicitudes de 2004, por lo que el servicio cuenta ya con dos personas trabajando exclusivamente en esta tarea.
Alfombra roja y ceremonial
Las ocasiones más importantes para el Servicio de Protocolo son las visitas oficiales de Jefes de Estado, para las que se requiere una preparación y precisión extremas. Los huéspedes y sus delegaciones son recogidos en el aeropuerto por el jefe de Protocolo, escoltados por la policía y recibidos oficialmente por el Presidente del Parlamento Europeo en la entrada del Parlamento donde, por supuesto, estará colocada la alfombra roja de rigor. Como todo buen anfitrión, el Parlamento debe conocer las preferencias alimenticias del invitado, sus costumbres y también si prefiere utilizar las escaleras o el ascensor.
El Servicio de Protocolo generalmente coordina las visitas con el Protocolo del invitado con meses de antelación. Siempre pueden producirse modificaciones de última hora, especialmente en el programa o en la composición de la delegación, aunque no son aspectos difíciles de solventar. La reciente visita del Presidente de la Autoridad Nacional Palestina, Mahmoud Abbas, fue sin embargo más complicada de lo habitual. El Presidente palestino acudió a Estrasburgo dos veces en pocas semanas, ya que debió interrumpir su primera visita debido a una crisis interna en su país. Por supuesto, el programa tuvo que repetirse y la alfombra roja volvió a extenderse bajo sus pies.
El Parlamento debe respetar el protocolo europeo pero también los protocolos nacionales. A nivel nacional, el Jefe de Estado es la primera autoridad protocolaria pero, según los Tratados Europeos, el Parlamento Europeo es considerado la primera institución de la Unión, por delante del Consejo y de la Comisión, por lo que su Presidente precede a todas las autoridades nacionales y europeas. Por eso puede resultar complejo cuando se encuentran presentes varias instituciones en un mismo acto. Con fin de evitar este tipo de problemas, los jefes de protocolo de cada institución se reúnen regularmente para decidir el enfoque común en materia de ceremonial o, por ejemplo, para asegurarse de que las banderas (la europea y las nacionales ) ondeen a media asta al mismo tiempo en caso de duelo oficial.
Las visitas "no oficiales" (visitas de trabajo, de cortesía, saludos a invitados, etc...), requieren menos formalismo y trabajo, pero el Servicio de Protocolo presta la misma concienzuda y amable atención a todos los huéspedes de la Institución. Sin embargo, los ministros de los Estados miembros de la UE no son considerados como invitados, ya que son representantes del Consejo y como tales tienen la obligación de acudir al Parlamento en determinadas ocasiones.
Ya han pasado los días en que los soberanos se agasajaban mutuamente con valiosos obsequios, pero el gesto de intercambiar regalos permanece como símbolo de amistad entre países y personas. El intercambio de presentes es una constante en casi todas las visitas oficiales y también forma parte de las tareas del Servicio de Protocolo. Los regalos pueden estar destinados desde a Jefes de Estado hasta a los chóferes de las delegaciones, así, igual puede tratarse de un sencillo bolígrafo o de un llavero de recuerdo que de regalos de mayor valor. Lograr el correcto equilibrio resulta difícil. Los regalos del Presidente del PE y de los Presidentes de sus delegaciones parlamentarias representan la unidad y la diversidad cultural europeas y deben ser lo suficientemente neutros como para no herir sensibilidades nacionales o religiosas de ningún tipo.
Todos los Presidentes del Parlamento Europeo han aportado su toque personal a los regalos. Josep Borrell ofrece a sus homólogos una copa de cristal realizada por un artista de Barcelona en la que se han grabado fragmentos de la Carta de Derechos Fundamentales. Sus regalos también suelen incluir libros y pañuelos con reproducciones del artista español Joan Miró.
Desafortunadamente, en esta materia no puede haber mucha espontaneidad. El Servicio de Protocolo debe planificar la adquisición de los regalos con 3 ó 4 años de anticipación, ya que ésta se hace por concurso público. Existe también un pequeño presupuesto adicional para regalos no previstos.
El Presidente del PE y los Presidentes de las delegaciones también reciben regalos de las delegaciones extranjeras, que van desde copias de Constituciones a cuadros o estatuas, que pasan a pertenecer al Parlamento y que generalmente son expuestos en sus instalaciones.
En aquellas ocasiones en las que un regalo se rompe o se extravía antes de llegar a su destinatario, una discreta comunicación entre los servicios de Protocolo de ambas partes puede ayudar a solucionar el contratiempo, ya que ni siquiera la más escrupulosa preparación puede evitar que a veces se produzcan este tipo de situaciones. En una ocasión, el Presidente de una delegación del PE obsequió con una caja vacía a su homólogo, debido a que nadie se dio cuenta de que la medalla que contenía se cayó de la misma durante el viaje.
Todo está en la creatividad y en el detalle
François Brunagel comenta que no existen visitas difíciles, pero sí situaciones difíciles. Por ejemplo, con motivo de la visita del entonces Presidente de los Estados Unidos, Ronald Reagan, el Presidente del Parlamento quiso regalarle una porcelana antigua. El servicio de seguridad de los EE.UU. solicitó examinar el regalo antes de la ceremonia, algo que resultó inaceptable para el Presidente del PE. Afortunadamente, los presidentes lograron intercambiar sus regalos lejos de la mirada del servicio de seguridad norteamericano.
Cada visitante es único y esto es algo que debe ser tenido en cuenta para que una visita tenga éxito. Por ejemplo, explica Brunagel, los servicios de protocolo de las monarquías suelen ser más rígidos que los demás. El conocimiento de idiomas y la atención a los más mínimos detalles realmente marcan la diferencia en el momento de tratar con un huésped de alto nivel. "Si se sabe que a un Presidente le apetece un tipo especial de whisky en una cierta clase de vaso, seguramente prestar atención a este detalle marcará la diferencia," añade Brunagel.
El personal debe ser creativo y capaz de improvisar como, por ejemplo, preparando toallas y calentándolas en un microondas para poder ofrecer servilletas húmedas calientes a un invitado, saber dónde encontrar un par de medias o evitar que los huéspedes se pierdan en los laberínticos edificios del Parlamento en Estrasburgo o Bruselas. Las diferencias culturales, tales como el sentido de la puntualidad, también deben ser tenidas en cuenta. Alguna vez un invitado ha descuidado el programa oficial para charlar con un funcionario con el que se ha cruzado por casualidad o ha preferido hacer algo de turismo, pero esas son las excepciones. " Hasta ahora nunca hemos tenido incidentes diplomáticos," nos dice François Brunagel.
Pero, ¿cómo se las arreglan para cuidar tantos detalles? " Combinando las costumbres, la experiencia y el sentido común," manifiesta Brunagel. Aunque existe bibliografía sobre etiqueta y ceremonial, no hay un libro de etiqueta europea, ya que ésta varía de país a país. El equipo de François Brunagel se reúne cada seis meses con los jefes de protocolo de los Estados miembros para debatir asuntos técnicos. No todos los Estados miembros de la UE tienen una larga tradición de protocolo y el tamaño de los servicios diplomáticos de cada Estado miembro varía considerablemente.
Publicado por protocoloycomunicacion en 12:52 a. m. No hay comentarios:
Manuel Montaner escribe hoy en su blog el post "Ceremonial y Protocolo" donde comenta sobre este.
"El geiser de los Blogs es imparable.
Y si no pregúntenle a María Luz Alvarez, quien escribe un muy buen Blog de Protocolo.
Ente tantos nacimientos de Blogs de RRPP, uno como éste, es una verdadera audacia.
Y un desafío para mis estudiantes de la carrera de Relaciones Públicas.
¿Que les despierta esta innovación en “Protocolo y Comunicación”?
Gracias por tan buena opinión y sobre todo, gracias por comprender la realidad de este blog que desde su inicio fue una verdadera osadía en todos los sentidos y muchos días continua siéndolo.
Etiquetas: blogs, pr, protocolo, relaciones publicas, web
El Congreso Internacional de Protocolo cumplió este año su séptima edición. En la web del congreso podemos ver la historia y conclusiones de los congresos anteriores:
- I Congreso Internacional de Protocolo. Oviedo, Septiembre, 1995
- II Congreso Internacional de Protocolo. Sevilla, Junio, 1997
- III Congreso Internacional de Protocolo. Valencia, Septiembre, 2000
- IV Congreso Internacional de Protocolo. Palma de Mallorca, Noviembre, 2001
- V Congreso Internacional de Protocolo. Madrid, Febrero, 2004
- VI Congreso Internacional de Protocolo. Buenos Aires, Septiembre, 2005
Diario del VII Congreso Internacional de Protocolo
El VII Congreso Internacional de Protocolo presenta sus Conclusiones en su propia web.
"Tras varias horas de ponencias y debates, los coordinadores de los diferentes paneles temáticos, en colaboración con los disertantes y tras recoger opiniones de los asistentes expuestas en los debates, en escritos posteriores y en los foros virtuales, se han elaborado una serie de conclusiones que recogen el sentir general de los profesionales que se han dado cita en la ciudad de Zaragoza. Son conclusiones que pretenden no solo recoger lo hablado, sino seguir fomentando el debate y la reflexión sobre temas muy interesantes que afectan al conjunto de la profesión. Estas son las conclusiones oficiales:"
- Declaración oficial de los congresistas sobre la Jornada de Protocolo para la Paz
- Protocolo de Estado en España: Reflexiones y conclusiones
- Protocolo Internacional: Reflexiones y conclusiones
- Protocolo Empresarial: Reflexiones y conclusiones
- Protocolo y Catering: Reflexiones y conclusiones
- Debate sobre la Profesión: Reflexiones y conclusiones
Destacan las conclusiones sobre la necesidad del cambio o actualización del R.D. 2099/83, la supresión de regalos entre delegaciones en reuniones de trabajo de la UE, la creación de un colegio profesional y la solicitud de estudios académicos oficiales reconocidos de protocolo con el proceso de Bolonia.
Publicado por protocoloycomunicacion en 12:49 a. m. No hay comentarios:
La presidenta de la Asociación Española de Protocolo, Cristina de la Vega, participó en la clausura del VII Congreso Internacional de Protocolo con un discurso titulado "La Asociación de Hoy. Una realidad de futuro", en el que recogió las ideas sobre el futuro de la asociación y el futuro del protocolo. En este discurso se habla del posible Colegio Oficial de Profesionales de Protocolo y del carné profesional. Veremos lo que nos deparan los próximos meses. De momento reproducimos algunos párrafos destacados del discurso:
Quiero aprovechar la ocasión para recordar que, la Asociación Española de Protocolo, constituida en 1992, en su artículo primero establece que la “primera finalidad de la asociación es la de agrupar a profesionales vinculados al mundo de la organización de actos, protocolo, ceremonial y las tradicionalmente definidas como disciplinas auxiliares”.
En definitiva, una asociación que trata de aglutinar los intereses e inquietudes de todos sus miembros y de defender sus derechos. Creo que todos perseguimos un objetivo común: el reconocimiento de nuestra profesión.
Para la consecución de este logro es necesario superar todas las dificultades denunciadas en el Congreso y que desde 1992 ya vienen recogidas en el artículo 4º de los Estatutos de la Asociación y cito textualmente. “la Asociación Española de Protocolo promoverá ante la Administración las medidas oportunas que regulen el acceso a la profesión y a sus diferentes categorías, el reconocimiento de los estudios idóneos para el ejercicio de las actividades que afecten a su ámbito y la denuncia ante el intrusismo profesional”. Y, repito, la Asociación Española de Protocolo.
Permitidme que recoja aquí el mensaje que Carlos Fuente ha escrito en el Foro de la Profesión “... lo mejor que se puede hacer ahora es pedir a la Asociación Española de Protocolo que desarrolle sus estatutos sobre la creación del carné profesional, para que puedan acceder al mismo aquellos que verdaderamente pueden considerarse profesionales...”.
La figura del carné profesional viene recogida y regulada en el Título IV de los Estatutos de la Asociación Española de Protocolo, que prevé en su artículo 61: “La AEP por los presentes estatutos crea el carné de profesional de Protocolo y Gestor de Eventos. Se trata de un documento de estricto reconocimiento profesional ...“ y en ese mismo artículo sigue diciendo “...así como la regulación oficial del acceso a la profesión y la posible creación de un Colegio Profesional, cuya filiación sea requisito indispensable para el ejercicio profesional.”
En nuestra opinión, la creación de un colegio profesional necesariamente irá acompañada de la existencia de un título oficial, cuya denominación, y de nuevo vuelvo a coincidir con Carlos Fuente, nada tendrá que ver ni con el periodismo, ni con la publicidad, ni con las relaciones públicas, a pesar de tratarse de disciplinas afines. Creo que para alcanzar cada uno de estos objetivos del todo necesarios, es imprescindible continuar juntos y digo juntos, avalados por la Asociación Española de Protocolo la única legitimada para llevar a cabo este proceso. Hago mía la propuesta de Manuela Suárez Pinilla, de crear, dentro de la A.E.P., una sección profesional que se responsabilice del camino a seguir, dentro de los nuevos planes de estudio universitarios según el modelo de Bolonia, para conseguir el reconocimiento oficial de los estudios de Protocolo, y el encaje de esta formación dentro de las titulaciones nacidas del espacio Europeo de Enseñanza Superior.
La situación actual de la profesión y el auge del Protocolo en el mercado laboral hace que nos planteemos el momento actual como determinante para llevar a cabo esta profesionalización.
Las compañías saben que el protocolo les va permitir desarrollar un estilo propio y único, que haga que sus empresas se diferencien de sus competidores, bien a través de su marca o de su logotipo o de la imagen de sus directivos o de la opinión de sus trabajadores. Las empresas valoran cada día más la incorporación en sus organigramas de un buen profesional de Protocolo. El mundo empresarial tiene muy claro el concepto de calidad, saben que sólo así van a conseguir que su cuenta de resultados mejore y que esa mejora mantenga una continuidad. No se trata de actuaciones puntuales, se trata del día a día.
“El Protocolo está de moda”, apelemos a la sensatez para no caer en este engaño; no hablamos de moda, hablamos de Profesionalidad, hablamos de rigor, hablamos de calidad, hablamos de resultados, hablamos de éxito de futuro.... No cabe mayor reconocimiento de la comunidad profesional que la que en su ámbito se desarrolla. Por todo ello dejadme insistir, la Asociación es nuestra, de todos y sólo asociándonos conseguiremos alcanzar las metas que nuestros queridos antecesores se plantearon hace años.
Publicado por protocoloycomunicacion en 10:27 p. m. No hay comentarios:
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Alfredo Rodríguez, uno de los ponentes y profesor en uno de los talleres prácticos, ha colgado en su cuaderno de protocolo la ponencia que hizo en la mesa redonda de protocolo del Estado en el pasado VII Congreso Internacional de Protocolo.
La ponencia se centra en la especialidad de Alfredo, el protocolo militar, donde se explican los problemas y necesidades que surgen en los actos militares a consecuencia de la actual normativa estatal de protocolo. Aborda varios temas: actos de carácter general o especial, artículos 10 y 12, autoridades militares en el Real Decreto y otros cargos.
A continuación reproducimos la totalidad de la ponencia tan interesante:
"Queridos compañeros, del hoy y del futuro: Estaba viendo la presentación inicial del foro y tratando de imaginar una respuesta a cada una de las preguntas que se estaban haciendo. Algunas de ellas me salían casi sin pensarlas, otras me han costado un poco y confieso que, a otras, muchas, no tengo una respuesta inmediata ni directa. Incluso, creo que se requeriría realizar un profundo análisis.
Por otra parte, quiero decir que he sentido un cierto orgullo al observar cómo una buena parte de las imágenes que han servido para la presentación me son muy familiares.
¿Está obsoleto el Real Decreto Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de precedencias en el Estado? Sí. ¿Es el único documento desfasado? No, en mi criterio.
Por ejemplo, el Real Decreto que regula el Reglamento de Honores Militares también sufre algún desfase; a modo de ejemplo, no contempla a los “ministros” del Consejo de la Unión Europea, y sí a los de países extranjeros; no confiere recepción con honores, más allá de las novedades de cortesía, a los presidentes de las comunidades autónomas, cuando estos son los representantes ordinarios del Estado en la comunidad de su presidencia.
Pero hablando del Real Decreto 2099/1983, que es el que nos ocupa hoy, quiero realizar unos análisis muy breves. Se ha suscitado en el foro una serie de temas de enorme interés.
Actos de carácter general o especial
En primer lugar la diatriba de los actos de carácter general y de carácter especial.
En mi opinión, no son estos los puntos que merezcan una mayor discusión o renovación dentro del Real Decreto. Todo es mejorable, desde luego, pero en mi opinión la diferencia entre ellos queda reflejada de forma bastante clara.
Por poner ejemplos cercanos a mi ámbito profesional, cuando en el seno del Ministerio de Defensa organizamos la Parada Militar del Día de la Fiesta Nacional, tenemos claro que se trata de un acto de carácter general, al amparo del Real Decreto que nos ocupa. Se trata además de un acto de Estado que se celebra en Madrid como capital del Reino y al que, en líneas generales, se aplica el artículo 10 del RD 2099/1983.Sin embargo, un acto similar, el que conmemora el Día de las Fuerzas Armadas, se trata de un acto realizado por una parte específica de la Administración del Estado. En él se aplica, por tanto, además del artículo 12 del ya tan manido Real Decreto, la ordenación específica del Ministerio de Defensa, por tratarse de un acto claramente dentro de los conocidos como “de carácter especial”.
Así, la ordenación de nuestros altos cargos según el artículo 10 o 12 del 2099/1983, o la ordenación especial del Departamento sería, en formato de tabla para una mejor comparación, la siguiente:
Actos de carácter general Actos de carácter especial
Secretario de Estado Director del CNI
Representante Institucional de las FAS (antiguo Capitán General)
Director General de la Policía y la Guardia Civil (como subsecretario)
Secretario General del CNI
Como podéis observar, se trata de una gran diferencia en posiciones protocolarias entre ambos tipos de actos.
Otro análisis que quiero comentar es la diferencia entre la aplicación del artículo 10 o el 12.
Se ha suscitado esta discusión también en el Foro, y en mi opinión es evidente que el artículo 10 sólo se puede aplicar en Madrid (en la ciudad de Madrid), como capital de España; fuera de esta ciudad, la aplicación del 10 es de todo punto inaceptable.
Por ejemplo, si se celebrase un acto oficial en Getafe, se aplicaría siempre el 12, por muy próximas que estén ambas ciudades.Asunto muy distinto es si en Madrid se aplica siempre el 10; no os podéis imaginar cuántos profesionales tratan de aplicar siempre este artículo aduciendo que se trata de Madrid, como si en esta ciudad no se pudiesen celebrar actos “en el territorio propio de una Comunidad Autónoma”.
Así, tomando como ejemplo el Día de las Fuerzas Armadas, del que ya he expuesto que se aplica la normativa de actos de carácter especial, pero nos basamos en el artículo 12 como punto de partida para el resto de las autoridades, si se celebrase en Madrid también aplicaríamos la ordenación que he comentado: 12 y “de carácter especial”.
Autoridades militares en el Real Decreto
Centrando el debate de la obsolescencia o no del Real Decreto, quiero comentar que en lo referente a las autoridades militares, es evidente que está obsoleto.
Para empezar, los cargos de presidente de la Junta de Jefes de Estado Mayor y del Consejo Supremo de Justicia Militar han desaparecido, como así lo han hecho la junta y el consejo.
Ahora, en el puesto del presidente de la JUJEM se sitúa el jefe del Estado Mayor de la Defensa, que es el primer secretario de Estado del Ministerio de Defensa, Y no hay un cargo similar para el presidente del CSJM, por lo que en esa posición no se sitúa ninguna autoridad.
Además, los gobernadores militares y otros cargos de los puntos 40, (art. 10), 43 y 47 (art. 12) han desaparecido o están en vías de desaparición, especialmente en el ámbito del Ejército de Tierra (los jefes de Sector Aéreo y comandantes navales siguen existiendo). Sin embargo, tenemos otros que heredan misiones, como los subinspectores generales del Ejército (en lo referente al ET) y los delegados y subdelegados de Defensa (en lo que se refiere al Ministerio). Para estos últimos, la situación debe ser la siguiente: delegados de Defensa, en los puestos 40 (del 10) y 43 (del 12) y subdelegados en el 47 del 12.
Por otra parte, parece un contrasentido que los representantes institucionales de las FAS estén por delante de un alto cargo del Departamento que, en sí mismo, representa a la institución en general, como son los subsecretarios y secretarios generales.
Pero no sólo está obsoleta la legislación en lo que se refiere a Defensa. Se me viene a la cabeza el hecho de que no estén en el real decreto los embajadores españoles en el extranjero, aunque no estén en España en representación de su cargo, o los diputados de la Unión Europea (al menos, los españoles), o los “ministros” de esa Unión, que en buena lógica deben tener equiparación a los españoles.
O los presidentes de las asambleas legislativas de otras comunidades autónomas, o los alcaldes de las capitales de provincia, diputaciones provinciales, etc.
También se me ocurre que entre las prelaciones, y primando el criterio del 2099/1983, los presidentes de las asambleas legislativas de las CCAA son cargos electos; tal vez deberían tener una mejor posición en el RD, quizá en detrimento de los delegados del gobierno, que son cargos de nombramiento.
En fin, son consideraciones basadas en mi experiencia que quiero compartir con vosotros.
Publicado por protocoloycomunicacion en 6:03 p. m. No hay comentarios:
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La Asociación Española de Protocolo ha cambiado de dirección web, ahora es www.aeprotocolo.com.
Pero además la página web de la asociación ha cambiado de diseño. Alfredo Rodríguez, encargado de la web, comenta las novedades: "Esta nueva página ha cambiado de filosofía y pretende ser un espacio informativo abierto y vivo, que mantenga al día al visitante sobre las principales noticias del sector. Además, si te registras como usuario puedes enviar tus popias noticias (opción Enviar noticia) y enlaces (opción Enviar enlace). El administrador las podrá validar y publicar".
Como siempre, animamos a la gente a que visite la página web de la asociación para que opine y colabore con ella.
Publicado por protocoloycomunicacion en 12:38 a. m. No hay comentarios:
Etiquetas: asociacion, protocolo, web
Ya se sabé que ciudad será la sede del próximo Congreso Internacional de Protocolo. Roma acogerá la VIII edición de este importante congreso, según acordó la Asamblea General de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo, celebrada el pasado día 26 de noviembre en el Palacio de la Aljafería, sede de las Cortes de Aragón. Este congreso será promovido por la OICP conjuntamente con la Sociedad Italiana de Organización Internacional (SIOI) y la Asociación Italiana de Protocolo de próxima constitución.
Para todos aquellos que no pudieron asistir al VII Congreso Internacional de Protocolo y quieran saber que sucedió, pueden visitar el diario del Congreso:
Siguen abiertos los Foros del VII Congreso Internacional de Protocolo
Publicado por protocoloycomunicacion en 12:46 a. m. No hay comentarios:
Durante el pasado VII Congreso Internacional de Protocolo se debatieron multitud de temas y entre ellos estaban los datos aportados por las encuestas realizadas previamente en los foros del Congreso.
La encuesta más importante fue la referida al Real Decreto de Precedencias español. Se preguntaba: ¿Considera usted que es necesario actualizar el Real Decreto de Precedencias en España o es mejor dejarlo como está y que cada profesional busque soluciones según su propia interpretación?
Según los resultados el 66% de los votantes dijeron que es necesario actualizarlo, el 25% optó por hacer uno nuevo, un 4% consideró que basta con hacer pequeños ajustes y tan solo el 1% opinó que no es necesario. Eso significa que es necesario y urgente la modificación o una nueva creación del R.D. de precedencias.
Además debemos destacar la decisión tomada por parte de la organización de mantener abiertos los foros después del congreso, e incluso añadiendo nuevas temáticas.
"Dado el interés de sus contenidos y la necesidad de que estos foros virtuales no se detengan tras el Congreso, el Comité Organizador ha decidido dejarlos abiertos a los efectos de que tras el encuentro de Zaragoza pueda seguirse reflexionando o debatiendo sobre las diferentes cuestiones u otras que puedan surgir y que la organización irá aportando sucesivamente. No dejes de entrar y emitir tus opiniones. Es otra manera de seguir haciendo congreso, en definitiva de seguir haciendo profesión."
De ese modo los foros se estructuran así:
-Protocolo de Estado
-Protocolo deportivo
-Protocolo y catering
Y se suman dos nuevos apartados:
-Balance del VII Congreso
-Propuestas de temas para próximos encuentros
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Ideas sobre protocolo oficial o no
El experto Juan José Feijoó rubrica un artículo en la edición impresa de La Voz de Galicia titulado Protocolo: oficial o no oficial con motivo del pasado Festival de Cine de Ourense en el que parece poner en su lugar a periodistas y a autoridades a la hora de hablar del "protocolo" y del "ceremonial" que se empleó en los actos.
Atención al texto:
Etiquetas: ceremonial, medios de comunicacion, protocolo
Los Príncipes de Asturias esperan otra niña
Hoy fuentes de la Casa de S.M. el Rey han confirmado el sexo del futuro hijo de los Príncipes de Asturias. Será una niña.
Esta es la primera vez en la historia que se anuncia el sexo de un vástago de la familia real antes de su nacimiento. Los Reyes han sido informados por los Príncipes de Asturias del sexo de su octavo nieto.
La niña, que nacerá en mayo, no altera el orden sucesorio establecido tras el nacimiento de la Infanta Leonor, cuyo sexo no se conoció hasta el momento mismo de su nacimiento. El futuro bebé será Infanta de España, tendrá el tratamiento de Alteza Real y se situará en la línea sucesoria por detrás de su hermana.
De esta forma se cierra el debate sobre la reforma de la Constitución referido a la Corona.
Etiquetas: casareal, medios de comunicacion, monarquia
Seguimos con el problema terminológico de la disciplina de las Relaciones Públicas.
¿Cómo la llamamos? Relaciones Públicas, Comunicación Institucional, Comunicación Corporativa, Comunicación Organizacional, Comunicación Integral, Comunicación Global, Comunicación e Imagen, Relaciones Externas, Relaciones Institucionales, ...
Vía Comunicación e Imagen Corporativa leemos El nombre de la disciplina. O la importancia de llamarse "algo", que reproducimos en su totalidad a continuación.
El post recoge la problemática que vivimos desde hace años y que da muchos resultados negativos para el ejercicio profesional, investigador y académico de las Relaciones Públicas. Esto está reflejado claramente en los blogs. En EE.UU ya comienzan a llamarlo simplemente Communications.
¿Qué nombre poner a un blog como éste?
Paul Capriotti, autor de Imagen en la empresa, se debatía al bautizar su blog.
No sabía si usar Relaciones Públicas, Comunicación Institucional, Comunicación Corporativa, Comunicación Organizacional, Comunicación Integral, Comunicación Global."
Después de reuniones académicas y/ profesionales que no haya acuerdo en el nombre o la etiqueta no es una asunto accidental.
Detrás del "inútil" nominalismo, achacado a los académicos y teóricos hay consecuencias. Algunas:
- Perjudica el reconocimiento del campo de estudio (para los que no lo consideran una disciplina propia o autónoma).
- Perjudica el diálogo con otras disciplinas de perspectivas diferentes pero interesadas en algún momento en este campo de la comunicación en y desde la organización.
- Dificulta el desarrollo como disciplina, caso de que aún no lo sea y lo pueda ser.
- Complica el desarrollo de proyectos y aplicaciones, con más cruces metodológicos y críticas entre escuelas de los que motivarían esos proyectos y aplicaciones en un campo generalmente reconocido.
- Dificulta el reconocimiento por parte de los interesados en formarse o especializarse en sus disciplinas: los alumnos para los programas de grado y de postgrado que justifican las instituciones académicas y educativas que imparten en el área.
- Desvanece el reconocimiento de la aportación social producida por los profesionales que trabajan en el campo temático de la información y la comunicación a gestionar en y desde organizaciones.
Quizá haya soluciones, no definitivas, pero suficientes entre los blogueros de estas especialidades. Las diferencias de escuela, o los matices en el perfil profesional, en sus funciones, se reproducen en cada orientación o perspectiva de los autores de blogs que hablamos sobre estas materias.
Sin ignorar las diferencias entre los blogs (personales o no, de lo que salta o temáticos: tecnológicos, informativo-periodísticos, educativo-académicos, político-sociales, de aficiones e intereses...) hay más coincidencia de lo que parecen ser los weblogs. Y a pesar de su evolución, del imprevisible futuro que les espera, podemos referirnos a ellos con una coincidencia de contenido o semántico bastante generalizada en lo cómo se hacen, sus pretensiones y, en definitiva, lo que pensamos que son.
No es preciso renunciar al estilo personal y diferencial de cada uno de nuestros blogs. Es la riqueza del pluralismo. Pero construyamos o reconozcamos la especialidad o el campo común.
Subrayemos la comunidad, que la hay, en nuestros temas, en las perspectivas que desde la óptica de cada uno. Es posible que entre tanto bloguero, de tan diferentes áreas y especialidades estemos refiriéndonos a un campo común.
Y bajo las aparentes diferencias de perspectiva, a lo mejor, hay secuencia y complementariedad entre esas funciones parciales, quizá corporativistas, que tanto repetimos y pretendemos diferenciar. Un acuerdo de mínimos en nuestros blogs es bastante más sencillo que la confederación de áreas y funciones. Luego el tiempo dirá. Pero la ganacia para todos y para cada uno vale la pena. No es una utopía, tampoco imposible.
¿Qué términos usamos los blogueros que nos ocupamos de estos campos?
¿Qué tienen en común nuestros diferentes nombres o especialidades?
¿Qué relaciones o secuencias podemos encontrar entre nuestras especialidades o preferencias?
Un plazo interesante para este acuerdo, al menos para Europa, es antes de 2010. Es la primera fecha que se ha dado a la implantación en las universidades de los decretos de convergencia y estandarización que reconocerán los perfiles competenciales en distintos títulos académicos (que luego serán laborales)
Para profundizar más en el tema podemos leer en la blogosfera:
-Relaciones Públicas o Comunicación Corporativa
-La ciencia y la terminología
-El Director de comunicación no es un periodista
-Perfiles del Relaciones Públicas
-La comunicación corporativa en la actualidad
-Demasiados nombres para una misma actividad
-El blog corporativo es tarea de la comunicación corporativa
O recurrir a libros de los siguientes autores:
-Antonio Noguero
-Carlos Sotelo
-José Daniel Barquero
-José Luis Arceo
-Jordi Xifra
Etiquetas: comunicacion corporativa, pr, relaciones publicas, web
Hoy comienza el VII Congreso Internacional de Protocolo en Zaragoza donde se hablará de protocolo hasta el sábado.
El programa científico se desarrollará en dos auditorios simultáneamente para que los congresistas elijan los temas que más les interesen. Además, durante el congreso habrá una serie de actividades de carácter social, como la exposición ‘Protocolo, desde otra mirada’ y visitas guiadas.
20:00 h.- Cóctel de bienvenida ofrecido por la Presidencia del Gobierno de Aragón, en el Museo Pablo Serrano, situado en el Paseo de Agustín, 20, a escasos metros del edificio Pignatelli, sede del Gobierno de Aragón.
Auditorio A (actividad conjunta):
08:30 h.- Salida de los autobuses desde el punto de encuentro hasta el Centro de Congresos en la Feria de Zaragoza.
08:30 h.- Apertura de la Secretaría del Congreso. Retirada acreditaciones y de la bolsa del congresista.
09:30 h.- Inauguración oficial presidida por el Alcalde de Zaragoza, Juan Alberto Belloch el director del departamento de Protocolo de la Presidencia del Gobierno, Juan Carlos Gafo, la presidenta de la Asociación Española de Protocolo, Cristina de la Vega, el Presidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo, Carlos Fuente, y el Presidente de la Asociación Aragonesa de Protocolo, José María Gimeno.
10:15 h.- Conferencia inaugural. “La organización de acontecimientos internacionales. La Expo 2008”, a cargo de Francisco Pellicer Corellano, adjunto a la dirección general de operaciones y jefe del área temática y medio ambiente de Expoagua Zaragoza 2008.
11:30 h.- Ponencia representada sobre criterios y claves para la preparación de los caterings en línea con los objetivos de un acto, a cargo de un grupo de profesionales de Aragón, coordinado por Javier Carnicer, jefe de protocolo de las Cortes de Aragón.
12:00 h.- Exposición de las conclusiones del trabajo sobre las nuevas tendencias en los caterings al servicio de los agasajos en los actos, a cargo de la coordinadora del grupo de trabajo, Pilar Muiños Morales, Titulada Superior en Protocolo y especialista en Protocolo y catering.
12:15 h.- Intervención y debate de diferentes especialistas en la materia que ofrecerán su visión del tema desde su óptica profesional:
- Eva Celada, periodista especializada en gastronomía.
- Lucio del Campo, “Nariz de oro 2002”, propietario del restaurante Di-vino de Segovia.
- Francis Paniego, Jefe de cocina del restaurante Etxaurren, de Ezcaray (La Rioja).
- Manuel Martín-Lorente, director de la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Castellón, propietario de la empresa de catering de Gastronomía Villa del Mar S.L. y Titulado Superior en Protocolo y Relaciones Institucionales.
13:30 h.- Coloquio abierto a los participantes.
14:00 h.- Fin de las sesiones de la mañana. Almuerzo ofrecido por la organización en el restaurante de la Feria.
Auditorio B: Taller práctico. Análisis de organizaciones de eventos durante el presente año.
11:30 h.- La organización del desfile de las Fuerzas Armadas con ocasión del Día de la Fiesta Nacional, a cargo de Alfredo Rodríguez, jefe de Protocolo del Ministerio de Defensa.
12:30 h.- El Protocolo en el master de Tenis celebrado en Madrid, a cargo de Tamara Bakoss Kutika, coordinadora de comunicación y relaciones externas de Madrid Espacios y Congresos y ex jefa de Protocolo de Madrid 2012.
13:15 h.- “San Fermines: fiesta, tradición y protocolo”, a cargo de Javier Marquínez Hermoso de Mendoza, jefe de Protocolo del Ayuntamiento de Pamplona.
14:00 h.- Fin del taller. Almuerzo ofrecido por la organización en el restaurante de la Feria.
15:30 h.- Exposición de las conclusiones del debate precongresual sobre la adecuación de las precedencias generales en la Administración General del Estado, Administración regional y Administración local, a cargo de Carlos Fuente Lafuente, presidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo.
Tras la exposición, intervenciones de profesionales procedentes de diferentes áreas de la administración central, autonómica y local:
- Alfredo Rodríguez, jefe de Protocolo del Ministerio de Defensa.
- Rafael Magán, jefe de Protocolo del Gobierno de Navarra.
- María Esther Regueiro, ex directora general de Protocolo de la Xunta de Galicia.
- Javier Carnicer, jefe de protocolo de las Cortes de Aragón.
- Javier Marquínez Hermoso de Mendoza, jefe de protocolo del Ayuntamiento de Pamplona.
- José Luis Ochoa, jefe del servicio de Medios de Comunicación y Relaciones Públicas de la Diputación Foral de Álava.
Coloquio abierto a los participantes.
18:15 h.- Fin de las sesiones del día.
15:30 h.-Las nuevas precedencias de Estado en Portugal. Estudio y análisis de la nueva ley de precedencias y sus innovaciones, a cargo de Isabel Amaral, especialista en Protocolo y Presidente de la Asociación portuguesa de estudios de Portugal.
16:00 h.-El tercer mundo y el ceremonial, a cargo de Nelson Speers, Presidente de honor de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo.
16:30 h.-La necesaria percepción y sensibilidad del profesional de protocolo en la planificación y ejecución de los eventos, a cargo de Gustavo Muñoz Vargas, jefe de Protocolo del Estado de Aguascalientes (México).
17:00 h.- Reflexión crítica sobre el Ceremonial y el Protocolo de la actual Monarquía Parlamentaria en España, a cargo de Fernando García-Mercadal García-Loygorri, doctor en derecho y master en estudios sociales aplicados.
17:30 h.- El Protocolo en el pabellón de España en la Exposición Universal de Japón, a cargo de Carlos Argüelles, jefe de Protocolo de la Sociedad Estatal de Exposiciones Internacionales de España.
Actividad conjunta:
20:00 h.- Visita a las Cortes de Aragón, ubicada en el Palacio de la Aljafería, donde además de visitar esta joya arquitectónica de las cuatro culturas zaragozanas que data del siglo XI. Se explicará cómo se gestionan los espacios destinados a actos protocolarios e, igualmente, cómo se desarrollaban las ceremonias de Coronación de los Reyes. Acceso a la exposición “Ferdinandus Rex Hispanarium”, en cuyos contenidos se encuentran numerosas referencias al ceremonial de la historia de la Corona de Aragón.
09:30 h.- Inicio de la Jornada “Protocolo para la Paz”.
10:00 h.- Análisis y reflexión de las posibles aportaciones que desde el ámbito del Protocolo se pueden realizar por la paz y la convivencia en el mundo de hoy. Ponencia/coloquio dirigida por Jesús María Alemany, director del Seminario de Investigación para la paz, en el que participarán los siguientes expertos:
- Dos expertos en Protocolo de países árabes que designará la Fundación Euroárabe.
- François Brunagel, Jefe de Servicio de Protocolo del Parlamento Europeo.
- María Daniela de la Rosa, responsable de protocolo de los Juegos de Invierno de Torino (Italia) y consultora del Comité Olímpico Internacional.
- Un experto en Protocolo de Estados Unidos.
- Aura Mahuampi Rodríguez de Ortiz, embajadora alterna (designada) de la República Bolivariana de Venezuela en Naciones Unidas y ex Cónsul General de Venezuela en España.
- Jorge Salvati, presidente de la Asociación de Profesionales de Ceremonial de la República Argentina vicepresidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo.
- Carlos Argüelles García-Cortés, director de protocolo de la Sociedad Estatal para exposiciones internacionales de España.
- Representante de la embajada de Senegal en España.
- Juan Antonio Osuna Díez, jefe de Protocolo de la Ciudad de Ceuta y vocal de la Asociación Española de Protocolo.
- Isabel Jiménez, Directora Territorial en Aragón de la Fundación Secretariado General Gitano
11:30 h.- Descanso. Café.
12:00 h.- Continuación de la ponencia/coloquio.
13:00 h.- Preguntas e intervenciones de los asistentes.
09:30 h.- Actos oficiales con ocasión del Día de la Comunidad en Aragón, a cargo de Javier Carnicer, jefe de Protocolo de las Cortes de Aragón.
10:30 h.- La inauguración del Hotel Marqués de Riscal en Elciego (Álava), a cargo de Gerardo Correas, coordinador de Protocolo de dicho evento, y vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo
12:00 h.- La entrega de los premios Príncipe de Asturias en octubre de 2006, en el cierre de su 25 aniversario, a cargo de Carlos Fuente Lafuente, coordinador de Protocolo de la Fundación Príncipe de Asturias.
13:00 h.-.Comunicaciones libres:
13:00 h.- “Protocolo empresarial: comunicación comercial, psicología social y sofrología”, por Gemma Isabel García Crespo, directora general de Gepsicom Consultoría, Formación y Salud.
13:20 h.- “La interculturalidad en los actos públicos y sociales de la ciudad de Ceuta”, por Juan Antonio Osuna Díez, jefe de Protocolo de la ciudad de Ceuta y vocal de la Asociación Española de Protocolo.
13:40 h.- “Definición y programación de un plan de comunicación para el desarrollo de una campaña electoral. Optimizado mediante un proceso de Markov Dinámico a partir de una segmentación CHAID de una muestra de conjunto de electores”, por José Luis Cubero-Somed, Titulado Superior en Protocolo y Relaciones Institucionales y Master en empresas consultoras de Protocolo, Comunicación, Marketing y Relaciones Institucionales.
15:30 h.- La incidencia de la accesibilidad de los discapacitados en los actos y su tratamiento. Ponencia conjunta ofrecida por un representante político con discapacidad física y Javier Aguado, jefe de protocolo de la ONCE y vicepresidente segundo de la Asociación Española de Protocolo.
16:45 h.- Fin de las sesiones de la tarde.
Auditorio B: Taller práctico
15:30 h.- La Junta General de accionistas de Endesa, por Aurora Espiga, jefe de Protocolo de Endesa.
16:45 h.- Salida en autobús hacia el recinto que albergará la Exposición Internacional Zaragoza 2008..
17:15 h.- Visita guiada a las obras de la Expo, con explicaciones de las actuaciones en materia de protocolo, por responsables de la organización.
18:30 h.- Fin de la visita
21:30 h.- Cena fiesta en la finca restaurante Sansui, servido por la empresa de catering del Restaurante Cachirulo, situado en el kilómetro 510 de la carretera Huesca-Zaragoza.
10:00 h.- Inicio de las sesiones de la mañana: Panel de Protocolo en la empresa. Exposición de las conclusiones del grupo de trabajo sobre los temas sometidos a la discusión en el foro virtual, a cargo de Gerardo Correas, vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo y Ana Aceituno, responsable de marketing y organización de eventos de Sacyr Vallehermoso.
Participan en el panel general de empresa, en los tres debates propuestos más adelante los siguientes:
- Elena Mozo, Directora de Comunicación de Ericson.
- Cristina de la Vega Guerrero, Directora General de Protocolo de Iberdrola y Presidenta de la Asociación Española de Protocolo.
- Eduardo Gonzáles, socio director de Vega Factory.
- Alberto Ibarz, director comercial de Kuoni Destination Management..
- Fermín Pérez, Director general de Global Events.
- Aurora Espiga, directora de protocolo de Endesa.
- Fernando Fernández, director general de Protocolo y Relaciones Institucionales de Trhemon y ex jefe de Protocolo de la Vicepresidencia primera del Gobierno.
10:15 h.- Propuesta por parte de los moderadores del primer tema a debate: “La conexión del protocolo con otros actores en la organización de los actos de empresa”.
10:45 h.- Propuesta por parte de los moderadores del segundo tema a debate: “La estrategia Protocolaria en la empresa: conexión del protocolo con otras disciplinas comunicativas.”
11:15 h.- Descanso. Café.
11:45 h.- Propuesta por parte de los moderadores del tercer tema a debate: “Procedimiento de calidad en la organización interna de la empresa”.
12:15 h.- Debate coloquio entre los ponentes y preguntas e intervenciones de los asistentes.
12:45 h.- Descanso.
10:00 h.- Panel de Protocolo en el Deporte. Propuesta para el establecimiento de criterios en la ordenación de tribunas y palcos en eventos deportivos, a cargo de Juan Ángel Gato, jefe de Protocolo de Consejo Superior de Deportes y vicepresidente primero de la Asociación Española de Protocolo.
10:20 h.- Propuestas para el establecimiento de criterios para la elaboración de una lista de precedencias en el ámbito deportivo”, a cargo de Randy Mendiguchía, jefe de Protocolo del Patronato municipal de Arona (Tenerife).
10:40 h.- Las competencias de Protocolo en la organización de eventos deportivos, a cargo de Tamara Bakoss Kutika, coordinadora de comunicación y relaciones externas de Madrid Espacios Congresos y ex jefa de Protocolo de Madrid 2012.
11:00 h.- Coloquio y preguntas.
11:15 h.- Descanso
11:45 h.- Panel sobre la profesión y su código deontológico. Exposición de las conclusiones del debate del foro virtual sobre la profesión, el acceso profesional y el código deontológico para la profesión, a cargo de Fernando Ramos, periodista y experto en Protocolo y vocal asesor para la elaboración del Código Deontológico de la profesión de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo.
12:00 h.- Propuestas para la regulación del acceso a la profesión y la creación de un colegio profesional, a cargo de Mª. Ángeles González, titulada superior en Protocolo y Relaciones Institucionales.
12:15 h.- "El camino hacia la profesión del protocolo", a cargo de Manuela Suárez Pinilla, directora de relaciones institucionales de la Universidad de Granada y vocal de la Junta Directiva de la Asociación Española de Protocolo.
12:30 h.- Debate e intervenciones de los asistentes.
12:55 h.- Fin del panel.
Auditorio A (actividad conjunta)
13,00 h.- Clausura oficial del VII Congreso Internacional de Protocolo, de acuerdo al siguiente orden:
- Conferencia de clausura.
- Exposición de conclusiones.
Publicado por protocoloycomunicacion en 12:07 a. m. No hay comentarios:
Mañana dará comienzo el VII Congreso Internacional de Protocolo en la Feria de Zaragoza. Después de hablar ayer de protocolo en las I Jornadas Internacionales en Lisboa, ahora continuaremos con el debate durante tres días más en Zaragoza.
Pero previamente la organización del congreso abrió seis foros para que, los inscritos en el congreso y cualquiera que lo deseara, pudiera hablar sobre protocolo.
Los foros se estructuraron temáticamente de esta forma:
Además cada foro tenía una introducción y uno o varios documentos base sobre los que discutir que mostramos a continuación (en pdf).
-Asignaturas pendientes del Protocolo Oficial. Carlos Fuente
-Análisis del Real Decreto y propuesta de una lista “oficiosa”. Carlos Fuente
-Estudio comparativo del Protocolo Autonómico. Carlos Fuente
-Protocolo y diversidad. Gloria Campos
-Análisis y propuestas para el Foro del Protocolo de la Empresa. Gerardo Correas
-Protocolo Deportivo, por una normativa consensuada. Randy Mendiguchía
-Propuesta para el Foro de Restauración, agasajo y servicios de catering en los actos protocolarios. Pilar Muiños Morales
-Propuesta para la regulación oficial de la profesión. Miguel Malpica-Pérez y José Luis Cubero-Somed
-Acuerdo de Bolonia. José Luís Cubero-Somed
-Reflexión de diversas cuestiones relacionadas con el futuro de la profesión del Protocolo. Mª Ángeles González
-Propuesta final para el Borrador del Código Deontológico. Fernando Ramos
-El Código Deontológico para articular la profesión. Fernando Ramos
Lo más curioso de todo esto es que a pesar de poder participar cualquier persona en los foros, sin necesidad de registros complicados; a pesar de aportar documentos base muy interesantes y a pesar de animar a la gente constantemente desde la organización del congreso, la participación ha sido muy escasa.
En concreto sorprende que sólo se haya participado activamente en los foros de protocolo de Estado, empresarial y la profesión, lo cual nos puede dar una idea de cuales son los intereses actuales del protocolo.
No obstante sigue siendo llamativa la poca participación que han tenido los foros durante tres meses, ya que se abrieron en septiembre.
Confiamos en que durante el congreso la gente se anime a opinar y debatir sobre protocolo mucho más que en el foro online.
Publicado por protocoloycomunicacion en 7:07 p. m. No hay comentarios:
La investigación científica y sus grupos
En la actualidad el mundo está viviendo un constante y presuroso cambio, a la par que globalizándose, lo que provoca incertidumbres continuas en el hombre.
El conocimiento y la verdad se modifica en espacios temporales muy pequeños en comparación con las épocas pasadas.
El siglo XXI está mostrando las características del comienzo de una nueva y diferente etapa histórica y la investigación es un ejemplo de ello.
La investigación científica está dividida por grupos más o menos poderosos tal y como sucede con los países a nivel económico y político. Estas son las potencias científicas:
1. Grupo Anglosajón, liderado por EE.UU. y seguido por Reino Unido, Australia, Canadá, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
2. Grupo Francófono, liderado por Francia y seguido por sus excolonias de África y Asia.
3. Grupo Íbero, liderado por España y seguido por Portugal e Iberoamérica.
El grupo anglosajón es el número uno indiscutible en estos momentos, llegando al punto de que todo investigador necesita saber inglés para realizar su trabajo.
Pero quizás esto pueda cambiar.
El grupo francófono comienza a tirar la toalla y ya habla de un nuevo grupo: El Grupo Latino, liderado, curiosamente, por la lengua española.
El Grupo Latino se compone por todos los países con lengua de origen latina y sus países de influencia. Se comunicaría básicamente en español, en oposición al inglés, y entre investigadores de dicho grupo se emplearía la lengua propia (español, portugués, francés, italiano, …).
Aunque ahora parezca imposible, sólo el futuro nos mostrará si este nuevo grupo latino consigue, al menos, igualar al grupo anglosajón.
Publicado por protocoloycomunicacion en 1:43 p. m. No hay comentarios:
Etiquetas: investigacion, research
En el portal e-diplomat, dedicado al mundo de la diplomacia, podemos ver una sección dedicada al protocolo (en inglés).
En esta sección se explican de manera básica cuestiones de protocolo que deben saber los diplomáticos:
Comunicación: tratamientos, títulos, presentaciones.
Entretenimiento: fiestas, invitaciones, comidas, ordenación de invitados.
Vestimenta: uniformes, vestimenta de etiqueta, medallas y condecoraciones.
Costumbres sociales: Invitaciones y respuestas, felicitaciones, puntualidad, vestimenta, temas de conversación, regalos, comida y bebida, costumbres para hombre y mujer, rango, agradecimiento.
Pero tras leer todo comprobamos que la página no habla sobre el protocolo, sino sobre la etiqueta y buenos modales que deben conocer los diplomáticos.
Publicado por protocoloycomunicacion en 9:30 p. m. No hay comentarios:
Vía Genbeta nos encontramos con Eventwax, una herramienta web que nos permite organizar una fiesta o un acto social de manera rápida, cómoda y sencilla.
Ya habíamos hablado anteriormente de otra herramienta similar, Skobee. Pero Eventwax es diferente en varios aspectos. porque nos permite tener una página del evento.
Lo que más destaca en EventWax es que nos permite alojar, crear y gestionar una web para los actos que organicemos. Web que podemos personalizar mediante css y que permite el registro a los invitados según nuestras condiciones.
EventWax nos permite tener además una Agenda, un Cronograma de organización para cada acto, listados de invitados, invitaciones, sistema de cobros mediante Paypal, RSS, etc.
Por ejemplo, en lo que respecta a los invitados, permite hacer un listado, por grupos, y añadiendo características y detalles individuales de cada uno, para después contactar con ellos por correo electrónico o correo convencional.
Para la confirmación al acto o fiesta los invitados simplemente deben registrarse en la web.
Mediante RSS se informa a los invitados de las novedades y actualidad del acto.
De este modo con esta herramienta online podríamos invitar y confirmar los asistentes a un acto de manera muy sencilla y económica, con un subdominio propio, en el que también podríamos agregar actos futuros.
Para todos aquellos que quieran probarlo el acceso es sin invitación. Además la herramienta tendrá próximamente más funcionalidades.
Etiquetas: acto, web
Vía Blogs: el saber de la experiencia, de Consultoría artesana en la red, nos enteramos de la publicación de Conocimiento por la experiencia y autoridad de pago por parte de Antonio Lafuente en su blog.
Como ya comentaramos hace unos días con motivo de las jornadas BlogAUT, nos interesa el tema de la autoridad como experto, ya sea académico o profesional.
Nos quedamos con estos párrafos de Antonio Lafuente:
"Nuestra sociedad está aprendiendo a desconfiar de la capacidad de los científicos y los tecnólogos para encontrar soluciones adecuadas. La imagen triunfante de la ciencia está en crisis. Además de que siempre están enredados en polémicas paradigmáticas, también los encontramos con más frecuencia de la soportable aliados a los intereses profesionales o los compromisos corporativos de la empresa que les paga."
"La historia de la ciencia ha estado obsesionada con documentar la estirpe intelectual, elitista y occidental de las ideas científicas. Pero disponemos hoy de una literatura que está poniendo en valor el papel de todo esta amplia panoplia de nuevos actores y mostrando que en términos históricos la ciencia es una actividad más artesanal que cerebral, más pública que académica y más de aficionados que de profesionales."
"No se trata de decidir qué conocimiento es mejor, porque al igual que el sostenido por los jardineros o las matronas ha sido durante siglos el único disponible, además de ser tan eficaz como basado en la experiencia. Es verdad que hay mucha diferencia entre experiencia y experimentación, pero lo que aquí se sostiene es que lo que sabe una comunidad local sobre su entorno o sus necesidades no puede ser catalogado como conocimiento derivativo, subalterno o banal. Más aún, la prensa, los cafés. las tertulias, los salones, las enciclopedias, los ateneos, los clubs, los sindicatos, las exposiciones o las sociedades, entendidas como instituciones características del saber profano han tenido un papel decisivo en la articulación de la opinión pública y la legitimación de valores ciudadanos."
"En fin, lo que defendí es que los blogs no deben ser concebidos como meros instrumentos de divulgación, sino que están contribuyendo a la creación de conocimiento nuevo, aunque solo sea porque están procediendo a una nueva forma de recombinar, jerarquizar y autorizar la información circulante."
"No hay nada que pruebe que las cosas de pago tengan más calidad que las gratuitas, y mucho menos que las basadas en la economía del don, como lo demuestra el desarrollo del software libre y la wikipedia. En términos generales, los contenidos difundidos por los blogs son libres -en el doble sentido de free beer (gratis) y de free speech (independientes)- y hay una multitud de blogueros que dedican mucho tiempo a documentar sus opiniones y, en consecuencia, a validar unas fuentes frente a otras."
"Los Blogs son el principal dispositivo de validación del saber basado en la experiencia, ya sea con palabras y tecnologías, ya sea con imágenes y el propio cuerpo."
Etiquetas: autoridad, blogs, blogs academicos
"Eventos de empresa son aquellos actos «en vivo» organizados en función de los intereses comerciales o empresariales de una compañía o de una marca con el fin de trasladar un mensaje determinado a un público concreto para provocar una respuesta o generar una actitud.
Hitos en la vida de las empresas
Desde que nacemos, nuestra vida está salpicada de pequeños momentos extraordinarios en los que, con la excusa de un hecho cualquiera, nos reunimos con otros individuos y celebramos un acontecimiento, un evento. El bautizo, la fiesta de cumpleaños, el entierro del abuelo, el viaje de fin de curso, la despedida de soltero, la boda, la cena de Nochebuena, etc., los eventos son el pan nuestro de cada día.
Tanto en la vida de las personas como en la de las empresas, los eventos suponen hitos en el camino que marcan, con letras mayúsculas, las etapas de nuestra evolución. Cumplimos años y lo celebramos, nace un hijo y lo celebramos, llega la Navidad y lo celebramos, incluso cuando hace mucho que no celebramos nada nos vemos en la necesidad de buscar cualquier excusa para celebrar. Y lo celebramos.
Celebramos cumpleaños y aniversarios de empresa, reuniones familiares y convenciones, inauguramos el apartamento en la playa y la nueva planta industrial, celebramos nuestro matrimonio y celebramos la fusión de dos empresas. Los eventos han existido siempre pero sólo ahora, en el mundo de los negocios, somos conscientes de su utilidad a la hora de alcanzar objetivos estratégicos de empresa.
Los eventos suponen, ante todo, la comunicación cara a cara entre personas, en vivo y en directo, la comunicación de ida (de emisor a receptor) y la de vuelta (de receptor a emisor).Y si los eventos ya son, en la dinámica empresarial, el pan nuestro de cada día, es porque la comunicación física entre personas no es sólo la forma más primitiva de comunicación, sino que, a pesar de la revolución tecnológica que estamos viviendo, sigue siendo la más eficaz a la hora de comunicar determinados mensajes.
¿Cómo podemos inaugurar una fábrica sin un acto presencial?, ¿cómo podemos motivar a una fuerza de ventas y transmitirle consignas sin reunir físicamente a sus componentes? Hay otras soluciones que no pasan por el evento, pero está claro que, si podemos elegir, el evento es la mejor solución para la celebración de estos acontecimientos.
Actos de comunicación, singulares, efímeros, en vivo
Hay unos rasgos característicos de los eventos de empresa que los diferencian de otros acontecimientos de formato similar (conciertos, competiciones deportivas, espectáculos, ferias, viajes de empresa, etc.). Son actos de comunicación motivados por la necesidad de trasladar un mensaje determinado a un público concreto y limitado en número. Son actos en directo (en vivo), efímeros (irrepetibles, singulares), presenciales (emisor y receptor están físicamente en el mismo espacio), colectivos (dirigidos a un grupo de personas), diseñados a medida y que cuentan con una carga de motivación que pretende una respuesta determinada del público al que se dirigen.
Las personas no somos máquinas y respondemos de forma diferente a los diversos estímulos que se nos presentan. La comunicación cara a cara permite jugar, mejor que cualquier otro tipo de comunicación, con esos estímulos porque, entre otras cosas, provoca la respuesta de la audiencia de forma inmediata. Una pizca de humor a tiempo puede recuperar la atención de una audiencia que pierde interés, un vistazo al pasado puede despertar un sentimiento de pertenencia que permanecía escondido, una buena actividad en equipo puede establecer lazos de amistad entre aquellos que, poco antes, eran sólo compañeros de trabajo, etc.
Los eventos son actos singulares, esto es irrepetibles, únicos. Hay quien considera que esta singularidad supone un freno para los responsables de márketing a la hora de incluir los eventos en sus planes de comunicación. El argumento es que si todos los actos son únicos, es decir, diferentes, es difícil que alguien se arriesgue a programar una campaña basada en eventos porque sus resultados no serán homogéneos, lo que dificultará tanto el establecimiento a priori de objetivos como la posterior evaluación de resultados.
Lo que ocurre es que estamos acostumbrados a evaluar campañas de publicidad. Spots idénticos, audiencias y coberturas perfectamente estudiadas y fórmulas matemáticas que, debidamente aplicadas, nos dan la medida de la presión que tal campaña puede ejercer sobre nuestro público objetivo. Con los eventos, las mismas fórmulas no funcionan, pero podemos medir igualmente sus resultados, su retomo, tanto cuantitativa (retorno sobre la inversión, ROI) como cualitativamente siempre y cuando, eso sí, los objetivos que se planteen estén formulados en los mismos términos de cantidad y de calidad por los que serán evaluados.
El carácter singular de los eventos, lejos de ser un problema para el programador, es uno de sus grandes atractivos. Hace algún tiempo participé en un proyecto en el que, a través de eventos, se presentaba un automóvil de alta gama (100.000 € por unidad) a sus potenciales clientes. Se trataba de vender coches muy buenos y muy caros a un público de alto poder adquisitivo al que cuesta motivar para asistir a un evento. A ese tipo de gente no se la puede atraer con el «cebo» de un evento elegante, la comida más selecta o los hoteles más caros, están acostumbrados a todo ello. A este tipo de público sólo lo podremos captar si explotamos al máximo el concepto de singularidad, si lo que le ofrecemos le hace pensar que, o asiste al evento, o nunca más tendrá la oportunidad de vivir algo que le apetece y que no se puede conseguir con dinero. En nuestro caso, el gancho del evento fue un espectáculo diseñado especialmente para la ocasión a cargo de una renombrada estrella del flamenco español en un entorno arquitectónico tan espectacular como excepcional. Y funcionó, funcionó muy bien, se vendieron coches y, efectivamente, ninguno de la media docena de actos programados fue igual que los otros, todos fueron distintos, todos singulares y todos cumplieron sobradamente sus objetivos.
Esta singularidad, este especial atractivo del directo como forma de comunicación ha hecho que los eventos, hoy en día, vayan mucho más allá de las tradicionales convenciones de ventas, las inauguraciones o las presentaciones de producto. Hoy se está vendiendo a través de eventos, se están aprovechando los aniversarios de empresa para proyectar hacia el entorno la imagen de la compañía e incluso se realizan grandiosos espectáculos de calle para generar un hecho noticiable a partir del cual promocionar determinados productos. Y esto no ha hecho más que empezar."
Un evento no es un acto ni una ceremonia ni un acontecimiento. Por ser no es siquiera una fiesta. Evento es una eventualidad que en España comienza a ser un suceso importante y programado, de índole social, académica, artística o deportiva, debido a su importación de EE.UU, a pesar de que la RAE se oponga. La verdad es que lo único que provocan estos problemas léxicos es confundir más a la profesión y a la sociedad. Pero definitivamente se acabará adoptando como sinónimo de acto con un carácter no oficial (sobre todo económico, como puede ser: espectáculo, congreso, feria, jornada, competición deportiva, etc).
Torrents, 33-35.
Publicado por protocoloycomunicacion en 9:56 p. m. No hay comentarios:
Etiquetas: acto, libros, relaciones publicas

References: artículo 4
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