Source: https://www.moschino.com/row3_es/conditions-of-sale
Timestamp: 2020-04-02 13:22:59+00:00

Document:
Condiciones de venta | Moschino Official Online Shop
Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor 12/09/2018
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, también “Condiciones”) se aplican a la compra de productos de marca “Moschino” (en lo sucesivo “Productos” o al singular “Producto”) realizada a través del sitio de comercio electrónico www.moschino.com (en lo sucesivo, el "Sitio") por los usuarios que califican como "Consumidores" de conformidad con el artículo 1.2.
El sitio, propiedad de Moschino S.p.A., con domicilio social en San Giovanni in Marignano (RN), via delle Querce 51, y con sede operativa en Milán, Via San Gregorio 28, Italia, capital social Euros 66.817.108,00 totalmente desembolsado, número de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción al Registro Mercantil de Milán 02705970404, R.E.A. n. RN - 277674 (de ahora en adelante el “Propietario”), es administrado por Triboo Digitale S.r.l. - Sociedad del grupo Triboo Digitale S.r.l. con domicilio social en Viale Sarca, 336 - 20126 Milán, Italia, número de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 02912880966 (de ahora en adelante, "TRIBOO DIGITALE").
1.4. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o vinculada con la compra de los Productos, incluidos los informes, quejas, solicitudes relacionadas con la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc. - deberá enviarse al Vendedor a las direcciones y de la manera especificada en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercare@online.moschino.com .
3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico por este declarada al Vendedor al momento del registración al Sitio o bien de la transmisión del pedido en caso que el Consumidor no sea registrado al Sitio, de un correo electrónico confirmando el pedido, que informará el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido, incluido el precio detallado, los gastos de envío y los impuestos aplicables, y la descripción de las características del Producto ordenado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán presentados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección customercare@online.moschino.com.
4.1. Los Productos presentados en el Sitio se pueden comprar seleccionando los Productos de interés para el Consumidor e insertándolos en el correspondiente carrito virtual de compras. Finalizada la selección de los Productos, para realizar compra de los Productos incluidos en el carrito, el Consumidor será invitado a (i) registrarse en el Sitio, proporcionar los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o (iii) proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes a los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le solicitará al Consumidor que confirme sus datos (a título de ejemplo pero no exhaustivo: nombre, apellido, etc.), así como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde contactarlo para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor visualizará un resumen del pedido que se ejecutará, del cual podrá modificar los contenidos: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura cuidadosa, deberá aprobar expresamente las presentes Condiciones, rellenando una casilla (check-box) presente en el Sitio y finalmente, a través del botón "Insertar pedido", se le pedirá al Consumidor que confirme su pedido, que será enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el precedente párrafo 3.2. del presente contrato. Además, se le solicitará al Consumidor de elegir el método de entrega y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor decide el método de pago inmediato (contextual a la compra) con tarjeta de crédito, PayPal o PayPal Express , se le pedirá que comunique los datos relevantes a través de una conexión segura. Para las necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos indicados por el Consumidor. Después de enviar el pedido de la manera descrita anteriormente, el Consumidor recibirá del Vendedor, a la dirección de correo electrónico declarada por el Consumidor al Vendedor al momento de la registración al Sitio o bien de la transmisión del pedido si el Consumidor no está registrado al Sitio, un correo electrónico para hacerse cargo del pedido mismo que contiene el resumen del pedido efectuado y la descripción de las características del Producto ordenado. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el monto de la compra se cargará únicamente al momento de la transmisión de la siguiente confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor al que se hace referencia en el precedente párrafo 3.3.
4.2. Si durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio, como mencionado en el párrafo 4.1 anterior, el Cliente considera que el precio de uno o más de los Productos que tiene la intención de seleccionar para la posterior compra es claramente inferior al aplicado normalmente, neto de cualquier descuento y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un obvio problema técnico ocurrido en el Sitio, se ruega por favor de no completar el pedido de compra y de informar dicho error técnico al Servicio de atención al cliente del Vendedor, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico customercare@online.moschino.com.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, para realizar la entrega dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente al que el Consumidor ha transmitido el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor proporcionará un aviso por escrito al Consumidor y reembolsará el importe ya pagado por el Consumidor por el pago del Producto de acuerdo con el siguiente párrafo 5.3.
7.2. El pago podrá ser efectuado con tarjeta de crédito o PayPal, PayPal Express, en las condiciones que se describen a continuación. El vendedor podrá permitir ulteriores métodos de pago, indicándolos en la sección de pagos del Sitio.
7.4. El Vendedor transmitirá de inmediato al Consumidor, si así lo exige la ley aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección indicada por el mismo, el recibo por la compra, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en Italia, o adjunto en formato de papel a los Productos comprados, en todos los demás casos.
8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene la obligación de informar eventuales defectos y no conformidad a más tardar 2 (dos) meses después del descubrimiento, trasmitiendo al Servicio al Cliente por correo electrónico a la dirección customercare@online.moschino.com, el correspondiente formulario rellenado correctamente, con indicación del defecto y/o no conformidad encontrados, así como la documentación relativa indicada en el formulario de devolución en sí (al menos 1 (una) foto del Producto, la confirmación del pedido transmitido por el Vendedor y/o el recibo fiscal).
Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar el precio pagado al Consumidor, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente al momento de la compra del Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicarse con el Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección customercare@online.moschino.com, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para garantizar que el Vendedor esté en condiciones de pagar el monto adeudado.
10.1. Sin perjuicio de las excepciones contempladas en el artículo 59 del Código del Consumidor y según lo dispuesto en el siguiente Artículo 10.7, el Consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado de conformidad con las presentes Condiciones, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, dentro de los 14 (catorce) a partir de la fecha (i) de entrega del Producto o (ii) en caso de compra de varios Productos entregados por separado con un solo pedido, ha sido entregado último producto.
10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor, antes de la expiración del período referido en el párrafo anterior 10.1, debe acceder a la página "Mis Devoluciones" desde "Mi Cuenta" o, si no está registrado en el Sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y correo electrónico con el que realizó la compra. Como alternativa, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@online.moschino.com, de su decisión de retirarse utilizando el formulario de retiro adjunto.
10.7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO - En virtud del artículo 59 del Código del Consumidor, por motivos de higiene o relacionados con la salud del consumidor, el derecho de desistimiento está expresamente excluido para los perfumes, así como la ropa interior y ropa de baño en los que se haya retirado la etiqueta anti uso o la franja higiénica o la etiqueta. La ropa interior o de baño debe probarse encima de la ropa interior propia. No se permite retirar la franja higiénica.
Para proteger a los consumidores y en virtud de las reglas y las necesidades de higiene y salud, si ha retirado la etiqueta anti uso, la franja higiénica y/o la etiqueta, o en todo caso la prenda no guarde conformidad, no será posible aceptar la devolución de estos artículos, que seguirán disponibles para el consumidor en nuestro almacén, en la misma ubicación que será comunicada al cliente por Atención al Cliente, en los 30 días después de la comunicación de Moschino del rechazo de la devolución. Después de este periodo (30 días desde la comunicación de Moschino del rechazo de la devolución), si el cliente no ha confirmado por escrito su voluntad de recoger el producto directamente del almacén, Moschino guardará el producto devuelto durante 60 días más, pero en este caso, después de este periodo, si el cliente no ha comunicado su voluntad de recoger/enviar a su cargo, no podrá solicitar el envío del producto ni recogerlo del almacén. En caso de que estos artículos muestren señales de uso o de lavado, MOSCHINO tiene la opinión razonable de que no es posible aceptar la devolución y el procedimiento anterior será aplicado, incluso en dichos casos.
11.1. El Consumidor declara de estar informado que todas las marcas comerciales, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los productos son y siguen siendo propiedad exclusiva de Moschino S.p.A. y/o sus cesionarios, sin que por el acceso al Sitio y/o por la compra de los Productos pueda derivar al Consumidor algún derecho sobre los mismos.
11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni en su totalidad ni en parte, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para ningún propósito sin el previo consentimiento por escrito de Moschino S.p.A.
12.1. Para proceder con el registro, efectuar el pedido y, por lo tanto, la celebración del contrato en base a las presentes Condiciones, se solicitan algunos datos personales al Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por Moschino S.p.A., de conformidad y en el respeto de la normativa a la que se refiere la ley italiana Decreto Legislativo N. 196/2003 y sus modificaciones e integraciones sucesivas. - Código de Privacidad, para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, su consentimiento previo, para las eventuales ulteriores actividades así como indicadas en la correspondiente informativa sobre la política de privacidad proporcionada al Consumidor a través del Sitio al momento de la inscripción.
14.3. Como alternativa al intento de conciliación al que se hace referencia en el anterior punto 14.2, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la plataforma europea ODR) para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma Europea ODR es desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento UE no. 524/2013, para facilitar la solución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, efectiva, rápida y equitativa de controversias relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de un cuerpo de ADR (resolución alternativa de disputas) que se ha unido a él, seleccionable de una lista específica allí disponible. Para mayor información sobre la Plataforma europea ODR o para iniciar, a través de esta última, un procedimiento de resolución alternativo para una disputa relacionada con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la Plataforma ODR Europea es la siguiente: customercare@online.moschino.com.

References: artículo 1
 artículo 59
 Artículo 10
 artículo 59
 resolución 
 resolución