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Timestamp: 2019-11-19 23:44:13+00:00

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Legislación: RESOLUCIÓN de 7 de junio de 2004, de la Presidencia de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se hace pública la Circular 1/2004, de 27 de mayo, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se intro
Fecha: 07/07/2004 Ambito: Nacional Grupo: General
( Se incluyen modificaciones y derogaciones presentadas por la Resolución de 22 de diciembre de 2010, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se publica la Circular 2/2010, por la que se modifica la Circular 1/2004, de 27 de abril, que introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador. BOE núm. 23, de 27 de enero de 2011)
(Se incluyen modificaciones presentadas por la Resolución de 25 de junio de 2009, de la Presidencia de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se hace pública la Circular 2/2009, sobre la implantación de la preselección de operador por los operadores de acceso obligados a proveerla en el mercado de redes públicas de telecomunicaciones fijas. BOE núm. 163, de 7 de julio de 2009)
BOE núm. 163, de 7 de julio de 2004
Circular 1/2004 de 27 de mayo, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador.
Noveno. Carácter de la Circular.-La presente Circular tiene carácter imperativo
La preselección se constituye como un instrumento fundamental para aumentar el grado de competencia, al favorecer la aparición de nuevos operadores y de nuevas ofertas comerciales dirigidas a los usuarios finales.
Con ello, los consumidores tienen a su alcance diferentes alternativas y pueden acceder a servicios de otros operadores del servicio telefónico fijo.
En segundo lugar, se incorpora una mayor flexibilidad en los trámites que un operador debe seguir para tramitar una solicitud de preselección.
Así, añadida a la posibilidad de tramitación actualmente vigente (solicitud previo consentimiento escrito del abonado), ahora se regulan otras posibilidades que son más ágiles dada la inmediatez que se deriva de utilizar un consentimiento verbal entre ausentes (contratantes a distancia).
Y, en tercer lugar, se traslada a esta tramitación -surgida a partir de un consentimiento verbal del abonado- los requisitos de identidad recogidos hasta ahora para la tramitación de solicitudes previo
consentimiento escrito del abonado y, además, se añade la presencia de un tercero independiente que verificará de forma objetiva la existencia de tal consentimiento en las condiciones requeridas.
La presente Circular pretende únicamente la regulación entre operadores respecto de la tramitación de solicitudes de preselección de operador.
Queda al margen, por tanto, de la normativa relativa a la contratación telefónica aplicable entre operadores y usuarios, la cual se regirá por su normativa específica y de la normativa sobre protección de datos de carácter personal de obligado cumplimiento para los operadores y entidades verificadoras.
En virtud de lo anterior, y de conformidad con la habilitación competencial prevista en el artículo 48.3.e) 1.a de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones y en el artículo 20 del Reglamento de la Comisión, aprobado por el Real Decreto 1994/1996, de 6 de septiembre,
Primero. Objeto.-La presente Circular tiene por objeto dictar instrucciones para la habilitación, modificación o inhabilitación de la preselección de operador del servicio telefónico fijo disponible al público realizada previo consentimiento verbal del abonado, manifestado telefónicamente a través de una entidad verificadora, de conformidad con lo expresado en la presente Circular.
Segundo. Ámbito de aplicación y responsabilidad administrativa del operador solicitante de la tramitación de preselección.-El operador solicitante del cambio de operador por preselección podrá iniciar la tramitación de una solicitud cuando haya recabado previamente el consentimiento verbal del abonado con verificación por tercero, siempre y cuando haya cumplido todas y cada una de las condiciones y plazos de la presente Circular.
Según modificación presentada por la Resolución de 22 de diciembre de 2010, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. BOE núm. 23, de 27 de enero de 2011: El apartado cuarto letra d) de la Circular 1/2004 queda redactado de la siguiente manera:
El operador solicitante de la preselección remita al abonado la confirmación documental del contrato telefónico acordado y de la verificación del mismo, una vez recibida la comunicación de verificación positiva. A estos efectos, el operador solicitante, al cual le corresponde la carga de la prueba, deberá remitir la confirmación documental de conformidad con la normativa vigente.
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI), teléfono de consulta 901 33 66 99 y página web http://www.usuariosteleco.es.
Según modificación presentada por la Resolución de 22 de diciembre de 2010, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. BOE núm. 23, de 27 de enero de 2011: El apartado cuarto letra e) de la Circular 1/2004 queda eliminado.
Según modificaciones presentadas por la Resolución de 25 de junio de 2009. BOE núm. 163, de 7 de julio de 2009: quedan derogados los apartados sexto y séptimo de la Circular 1/2004, de 27 de mayo.
Sexto. Modificación del dispositivo Tercero de la Circular 1/2001.-El dispositivo Tercero de la Circular 1/2001 de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones adopta la siguiente redacción:
"Tercero. Consentimiento del abonado.-El cambio de operador por preselección se iniciará previo consentimiento escrito del abonado, o consentimiento verbal, de conformidad con la Circular 1/2004 de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
En ningún caso podrá condicionarse la tramitación de una solicitud de preselección, ni la activación de la misma, a la aportación de documentos o, en su caso, grabaciones, al operador de acceso
que acrediten el consentimiento del abonado."
Séptimo. Modificación de los Anexos a la Circular 1/2001.-Se modifica el Anexo II de la Circular 1/2001 de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones en la siguiente forma:
"Cuando se haga uso de los mecanismos de consentimiento verbal del abonado, que se regulan en la Circular 1/2004 de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, se aplicará a dicho consentimiento verbal lo dispuesto en este apartado para las copias firmadas. Para ello, se tendrá en cuenta que la entrega de la acreditación de consentimiento verbal se hará en soporte CD, y que
el formato en el que se podrá codificar la grabación será MP3 o WAVE."
"Cuando se haga uso de los mecanismos de consentimiento verbal del abonado, que se regulan en la Circular 1/2004 de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, se aplicará a dicho
consentimiento verbal lo dispuesto en este apartado para las copias firmadas."
"7.3 Contenido de las solicitudes de los abonados.
Nombre del abonado/denominación de la entidad
abonada/nombre del representante apoderado de la entidad que firma o mandatario.
Además, para mejor identificación de la solicitud se deberá incluir el Número de referencia asignado por el operador beneficiario (N.o Ref. operador)."
Octavo. Información periódica a remitir a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.-Los operadores beneficiarios que vayan a tramitar solicitudes de preselección con consentimiento verbal del abonado, deberán indicar este hecho a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y al operador de acceso.
Las comunicaciones a que se refieren los párrafos anteriores se realizarán con antelación al inicio de tramitaciones de solicitudes con consentimiento verbal, identificando a las empresas de verificación por tercero que van a ser empleadas e incluyendo los cuestionarios guión que aplica.
Asimismo, se comunicará por anticipado a los operadores y a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones cualquier cambio en relación con las empresas de verificación empleadas.
Según modificación presentada por la Resolución de 22 de diciembre de 2010, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. BOE núm. 23, de 27 de enero de 2011: El apartado octavo párrafo cuarto queda redactado como sigue:
Esta información se enviará por correo electrónico a la dirección preseleccionUcmt.es, y se presentará en el formato incluido en el Anexo II de la presente Circular.
Noveno. Carácter de la Circular.-La presente Circular tiene carácter imperativo.
Disposición final.-La presente Circular entrará en vigor en el plazo de un mes, a contar desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado.
3. Se solicita al cliente que aporte o confirme la siguiente información: Nombre del titular de la línea o denominación de la entidad titular y nombre del apoderado. Si es el titular de la línea o el apoderado de la empresa (la respuesta tiene que ser afirmativa, de otro modo la verificación es negativa). DNI/CIF. Operador de acceso. Si desea habilitar el servicio de preselección. Número o números que se desea habilitar (especificando unidad de preselección, individual o en bloque).
Según modificaciones presentadas por la Resolución de 22 de diciembre de 2010, BOE núm. 23, de 27 de enero de 2011 , queda redactado como sigue:
4. El operador solicitante de la preselección remita al abonado la confirmación documental del contrato telefónico acordado y de la verificación del mismo, una vez recibida la comunicación de verificación positiva. A estos efectos, el operador solicitante, al cual le corresponde la carga de la prueba, deberá remitir la confirmación documental de conformidad con la normativa vigente.
Según modificación presentada por la Resolución de 22 de diciembre de 2010, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. BOE núm. 23, de 27 de enero de 2011: En los cuestionarios de verificación se añade un punto 6 con la siguiente redacción:
Si es el titular de la línea o el apoderado de la empresa (la respuesta tiene que ser afirmativa, de otro modo la verificación es negativa). DNI/CIF. Operador de acceso.
Si desea modificar la modalidad de preselección. Número o números que se desea modificar.
4. Prestación del consentimiento a que "el operador", realice las gestiones necesarias para modificar la modalidad de preselección en el número o números que el cliente ha indicado.
3. Se solicita al cliente que aporte o confirme la siguiente información: Nombre del titular de la línea o denominación de la entidad titular y nombre del apoderado.
Si desea inhabilitar la preselección. Número o números preseleccionados que desea inhabilitar.
4. Prestación del consentimiento a que "el operador" realice las gestiones necesarias para inhabilitar la preselección en el número o números que el cliente ha indicado.
Verificador 1 Verificador 2 Verificador 3 TOTAL
(1) Por tramitaciones iniciadas se entenderá lo siguiente: En el caso de los operadores beneficiarios son las solicitudes de preselección enviadas al operador de acceso y, en el caso del operador de acceso son las actuaciones de preselección cuyo procedimiento haya sido iniciado por dicho operador.
Página actualizada el: 24/09/2014

References: RESOLUCIÓN 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 48
 artículo 20
 Real Decreto 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución