Source: http://www.piensasolutions.net/avisos/contrato-sms.htm
Timestamp: 2013-12-07 04:24:21+00:00

Document:
Contrato SMS | Piensa Solutions
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Ref: SMSPS_200313
1º DEFINICIONESContrato: contiene las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el producto contratado se recoge de manera actualizada en la web www.piensasolutions.com/.
Servicio SMS (Short Message Services): servicio a través del cual los clientes de Piensa Solutions puede enviar mensajes de texto a teléfonos móviles mediante una aplicación web creada a tal efecto.
Aplicación SMS: herramienta, creada por Piensa Solutions, a través de la cual se gestiona el Servicio SMS y cuyo acceso se realiza mediante un login y contraseña.
Cliente del Servicio SMS (en adelante, cliente): persona física o jurídica que contrata este servicio, lo administra desde la aplicación SMS, y como usuario principal, puede crear nuevos usuarios, otorgándoles distintos permisos de uso.
Usuario del Servicio SMS (en adelante, usuario): persona física o jurídica que dispone de acceso a la aplicación SMS, mediante un login y una contraseña, estando habilitado por el cliente o usuario principal, para utilizar la aplicación según los permisos que éste le hubiera otorgado.
Remitente del Servicio SMS (en adelante, remitente): identificador que el usuario desea que aparezca como emisor del SMS enviado (con un máximo de 11 caracteres).
Destinatario del Servicio SMS (en adelante, destinatario): persona que recibe en su teléfono móvil, el mensaje de texto enviado por el usuario del Servicio SMS.
Pack SMS: paquete compuesto de un número determinado de SMS, que permite efectuar recargas de la aplicación SMS para el correcto funcionamiento del servicio.
Área de cliente (AC): herramienta informática que se adjudica a cada cliente, que le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturación de los mismos, así como efectuar altas, bajas y modificaciones de los productos, acceder al panel de control y realizar consultas de forma autenticada.
El objeto del presente contrato es regular las condiciones de utilización, por parte del cliente, del Servicio SMS y de los Packs SMS, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Piensa Solutions.
3º CARACTERISTICAS DEL SERVICIO SMS
3.1 El Servicio SMS permite el envío de mensajes de texto (SMS) a teléfonos móviles, dados de alta con operadores españoles, a través de una herramienta ofrecida por Piensa Solutions: la Aplicación SMS.
La extensión máxima de cada mensaje de texto será de 160 caracteres, incluidos los espacios en blanco. El texto del mensaje no podrá incluir algunos caracteres especiales (Á, á, é, Í, í, Ó, ó, Ú, ú y ç) y en caso de ser utilizados, el cliente o usuario reconoce y acepta que dichos caracteres podrán ser sustituidos. 3.2 A través de la Plataforma SMS no estará permitido el envío de mensajes Premium o de tarificación adicional, así como el envío de mensajes a destinatarios cuyos teléfonos móviles estén dados de alta con una operadora extranjera.
3.3 Las características técnicas del Servicio SMS se encuentran permanentemente actualizadas en la página web de Piensa Solutions (http://www.piensasolutions.com/).
3.4 La gestión y configuración del Servicio SMS se realiza mediante la Aplicación SMS, a la que se accede de forma segura a través de login y contraseña.
3.5 Podrá disfrutar del Servicio SMS contratado tanto el cliente como cualquiera de los usuarios que éste haya creado a través de su Aplicación SMS.
El cliente, como usuario principal del servicio, tiene la posibilidad de crear nuevos usuarios a los que otorgue los permisos que considere necesarios para su gestión.
El uso del servicio por cada usuario dependerá de la configuración que el cliente haya realizado para el mismo.
3.6 Con la adquisición de cada Pack SMS, el cliente recibirá en su e-mail de contacto, el contrato y la factura correspondientes, siendo éste, el único obligado al pago. Cada Pack SMS contratado por el cliente se regirá por su propio Contrato de SMS.
3.7 Desde la aplicación SMS, el usuario podrá:
Programar el envío de SMS, con la finalidad de que estos sean enviados el día y la hora que el usuario determine, con la única condición de disponer de un número suficiente de SMS para dicho envío programado.
Configurar alertas para conocer en qué momento se ha consumido un determinado número de mensajes de texto.
Visualizar informes sobre las operaciones realizadas con los SMS.
Gestionar sus contactos a través de la Agenda.
Comprobar el estado de los SMS enviados, a través de la confirmación de entrega.
3.8 Los SMS de los que disponga el usuario en su Aplicación SMS se entenderán consumidos por el orden de antigüedad en su contratación.
3.9 Con carácter general, los SMS adquiridos no se encuentran sujetos a un plazo de caducidad, excepto en aquellos supuestos en los que expresamente se indique lo contrario en el momento de su adquisición o se produzca un aumento en su precio habitual.
En aquellos casos en que se produzca un aumento en el precio habitual de los Packs SMS, el mismo se notificará al cliente con un aviso on-line y/o por correo electrónico y, tanto este como sus usuarios, dispondrán de un plazo de 3 meses para consumir los SMS adquiridos con anterioridad.
3.10 Con carácter general, los SMS adquiridos no se encuentran sujetos a un plazo de caducidad. No obstante, Piensa Solutions se reserva el derecho a establecer tal plazo en los siguientes casos:
cuando se indique de forma expresa en el momento de su adquisición.
cuando se produzca una modificación en el precio de los mismos. En este último caso, Piensa Solutions lo notificará al cliente con un aviso on-line y/o por correo electrónico y, tanto este como sus usuarios, dispondrán de un plazo de 3 meses para consumir los SMS adquiridos con anterioridad.
3.11 El acceso y utilización de la Aplicación SMS no será posible en aquellos casos en que hayan transcurrido 3 meses desde que se envió o caducó el último mensaje de texto del que se disponía, sin haberse adquirido un nuevo Pack SMS.
3.12 La baja en el servicio SMS conlleva la pérdida de los SMS disponibles, en ese momento, en la Aplicación SMS, la eliminación de cualquier información almacenada, la baja de todos los usuarios creados y la imposibilidad de volver a acceder a la Aplicación SMS.
3.13 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar las características y condiciones del Servicio SMS regulado en este contrato. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de publicar en su página web (http://www.piensasolutions.com/) dicha modificación, informando al cliente con un aviso on-line y/o remitirlo por correo electrónico.
4.1 El alta en la Aplicación SMS es un servicio gratuito que se produce de forma simultánea a la primera contratación de un Pack SMS por parte del cliente.
4.2 Por cada Pack que el cliente adquiera, Piensa Solutions le remitirá la factura correspondiente.
4.3 Los precios correspondientes a los diferentes Packs SMS, serán los siguientes:
Pack de 25 SMS: 2,90 euros
Pack de 50 SMS: 4,80 euros
Pack de 100 SMS: 9,45 euros
Pack de 500 SMS: 47,00 euros
Pack de 1000 SMS: 93,00 euros
Pack de 5000 SMS: 450,00 euros
En cualquier caso, el cliente podrá consultar de forma actualizada, los precios y tipos de Packs disponibles en cada momento, en http://www.piensasolutions.com/.
4.4 Las cantidades mencionadas a lo largo de este contrato y en la página web de Piensa Solutions no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el cliente deberá abonar el IVA que corresponda al producto contratado.
4.5 El pago de cada Pack SMS será un pago único que se realizará por adelantado, a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los Packs SMS no serán susceptibles de renovación, sino que se consumirán con el uso o caducidad de los SMS que forman parte del mismo.
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitarán en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago. En todo caso, dicha información le será remitida al cliente por correo electrónico
El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros, más IVA, en concepto de gastos de gestión. Además el cliente deberá remitir por fax, al número 941 20 26 96, el justificante de pago.
4.6 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Piensa Solutions cobrará una tarifa adicional de 3 euros.
La desactivación por impago supondrá la eliminación de todos los datos asociados al servicio. Si el cliente vuelve a contratar el mismo servicio, deberá dar de alta de nuevo todos los datos.
4.8 Piensa Solutions se reserva el derecho de modificar el precio de los Pack SMS, así como el número de SMS que componen cada Pack, notificándolo al cliente con un aviso on-line y/o por correo electrónico, así como, en consecuencia, ejercer la opción señalada en la cláusula 3.8 de este contrato.
4.9 Piensa Solutions remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
5.1 El presente contrato entrará en vigor en el momento de su formalización, es decir, una vez abonado el Pack SMS contratado, cuando el cliente tiene la posibilidad de acceder a la Aplicación SMS.
Cada Pack SMS contratado por el usuario se regirá por su propio Contrato de SMS, vigente y publicado en ese momento, aceptado durante la contratación y enviado a su finalización, al cliente, por e-mail.
5.2 El contrato permanecerá vigente hasta:
el momento en que sean consumidos o caduquen todos los mensajes integrantes del Pack SMS correspondiente.
el cliente proceda a dar de baja el servicio SMS desde el apartado “servicios” del AC. La baja será automática y se producirá en ese mismo momento, lo que deberá ser tenido en cuenta para evitar la perdida de la información alojada en el servidor y de los SMS no consumidos.
5.3 En aquellos casos, en que una vez consumidos o caducados todos los SMS contratados, el cliente no proceda a la adquisición de un nuevo Pack SMS, la vigencia del contrato se prorrogará durante un periodo máximo de 3 meses, transcurridos los cuales sin producirse una nueva contratación de algún Pack SMS, se procederá a dar de baja la Aplicación SMS y el contrato dejará de ser aplicable.
6.2 Piensa Solutions no puede garantizar que la disponibilidad del Servicio SMS sea continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, errores en el operador utilizado en el envío y otras posibles contingencias imprevisibles.
De igual manera, Piensa Solutions no se responsabiliza de que el envío a través de la Aplicación SMS se realice de forma correcta, al influir factores como los enumerados en el párrafo anterior.
6.3 Los servidores que gestionan la Aplicación SMS son compartidos con otros clientes, por lo que Piensa Solutions no será responsable ante problemas técnicos imputables a terceros. Piensa Solutions tampoco podrá responsabilizarse sobre cualquier causa ajena a su voluntad que impida la recepción final de los mensajes.
6.4 Piensa Solutions se reserva el derecho a interrumpir el Servicio SMS con motivo de reparaciones técnicas y labores de mantenimiento o de mejora en la prestación del mismo.
Ante una interrupción o fallo del servicio, Piensa Solutions realizará las acciones necesarias para la reanudación del mismo en la mayor brevedad posible.
Por lo tanto, el cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones en el Servicio SMS y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Piensa Solutions por errores en el envío de los mensajes y en el funcionamiento de la Aplicación SMS.
6.5 Para la prestación del Servicio SMS Piensa Solutions utiliza recursos compartidos con otros servicios de igual naturaleza. En el caso de detectarse la realización de un uso excesivo y/o abusivo por parte del cliente, teniendo como consecuencia un perjuicio o menoscabo para la prestación de servicios de otros clientes, Piensa Solutions se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio.
A tal efecto, Piensa Solutions notificará al cliente la suspensión, para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerarla un uso abusivo del Servicio SMS.
6.6 Piensa Solutions no asume responsabilidades derivadas de pérdida de datos, interrupción de la actividad o negocio del cliente, ni de cualquier otro perjuicio causado por el funcionamiento del Servicio SMS, por no cumplir éste con las expectativas del cliente.
6.7 Piensa Solutions no se responsabilizará de todo aquello que sea exclusivamente imputable al cliente o a los usuarios que éste dé de alta en el servicio.
6.8 Piensa Solutions no realiza copias de seguridad del contenido de la Aplicación SMS, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en este. De igual manera, Piensa Solutions no podrá reponer estos datos.
6.9 Piensa Solutions no se hace responsable:
Del contenido de los SMS enviados por el cliente y por los usuarios.
De la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza que pudieran derivarse del envío de los SMS por parte del cliente o de sus usuarios.
De los errores imputables a los proveedores de acceso.
De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente, aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.
De problemas en la configuración de los SMS derivados de los distintos husos horarios mundiales.
6.10 Piensa Solutions se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
6.11 Respecto a la conservación de datos relativos a comunicaciones electrónicas, Piensa Solutions únicamente conservará aquéllos datos a los que se encuentre obligado por la legislación vigente, en los términos por ésta señalados.
6.12 Piensa Solutions establece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.
6.13 Al finalizar la contratación, Piensa Solutions almacena, en formato electrónico, una copia del correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.
7.3 El cliente no utilizará el Servicio SMS contratado de una manera contraria a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente.
7.4 Mediante la contratación del servicio SMS, el cliente se compromete a:
Guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido almacenado en la Aplicación SMS con el fin de reponerlo si fuese necesario.
Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Piensa Solutions, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
De igual forma, el cliente se responsabiliza del uso que los usuarios, que dé de alta para la utilización de la Aplicación SMS, hagan respecto del login y contraseña facilitada para el acceso a la misma.
7.6 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de los SMS enviados por el o por sus usuarios, de la información transmitida y almacenada, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
7.7 Se prohíbe el uso del Servicio SMS de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
La utilización del Servicio SMS con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
7.8 El cliente indemnizará a Piensa Solutions por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Piensa Solutions, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.9 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del Servidor Virtual contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
7.10 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Piensa Solutions deberán observar la adecuada corrección en las formas. 8º FUERZA MAYOR
Consumo o caducidad de todos los SMS correspondientes al Pack SMS contratado.
12.1 Tesys Internet, S.L.U. (en adelante Piensa Solutions), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de su normativa de desarrollo, comunica que la presente política será de aplicación a los usuarios de su sitio web http://www.piensasolutions.com/ en el momento que comuniquen a Piensa Solutions datos de carácter personal por cualquier medio o contraten cualquier servicio en Piensa Solutions cuya prestación implique el acceso a datos por ésta, lo que conllevará que el usuario otorga su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de datos personales.
Los datos personales comunicados a Piensa Solutions serán tratados con la finalidad de atender las peticiones de los usuarios, mantener la relación contractual, prestar sus servicios, así como para el mantenimiento de los históricos de las relaciones comerciales durante los plazos legales, por vía postal, telefónica, e-mail, sms u otros medios indicados por el cliente. Dichos datos serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Tesys Internet S.L.U., con domicilio social en la calle Circunde nº 16, Polígono Industrial La Portalada, 26006 Logroño (La Rioja), España
Los clientes de Piensa Solutions podrán elegir, en el formulario cumplimentado durante la contratación, si desean o no recibir información de carácter comercial. Si el cliente elige recibir información comercial, además de para las finalidades anteriormente descritas, Piensa Solutions le informa que sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias sobre los servicios contratados, u otros similares, por los medios mencionados a lo largo esta Política. Asimismo, con independencia de cual haya sido su elección, podrán modificarla en cualquier momento y de forma totalmente automática, desde el apartado habilitado a tal efecto en el Área de cliente.
12.2 Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (en aquellos supuestos que sea posible) y oposición, mediante la remisión de una comunicación a la dirección de correo electrónico info@piensasolutions.com, o a través del envío de una solicitud por escrito al domicilio social de Piensa Solutions, en C/ Circunde nº 16, Polígono Industrial La Portalada, Logroño (La Rioja) C.P. 26006, España, a la atención del Departamento Información comercial, acompañada de una fotocopia de su NIF y especificando el derecho que desea ejercitar. De forma adicional, los clientes podrán ejercitar los derechos referidos a través de la herramienta “Área de Cliente”, accesible desde la web de Piensa Solutions.
12.3 Piensa Solutions informa a los usuarios de su página web, http://www.piensasolutions.com/, de la utilización de “cookies”. Las “cookies” son pequeños archivos de datos que el navegador almacena al visitar el sitio web y a través de los mismos se optimiza y facilita la navegación web. Dicha información se utilizará exclusivamente con fines estadísticos y de mejora de la usabilidad del servicio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para que bien les notifique la recepción de "cookies", o bien evitarla. En este último caso, dicha acción no impedirá a los usuarios la visualización del sitio web www.piensasolutions.com/.
12.4 Piensa Solutions llevará a cabo cuantas cesiones o comunicaciones de datos deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas o con cualquier otro órgano legitimado al efecto, en virtud de lo dispuesto en el artículo 11 de la LOPD y demás legislación vigente que resultase de aplicación.
En este sentido y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, Piensa Solutions informa de que retendrá y conservará determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, comunicándolos en su caso a los órganos competentes siempre que concurran las circunstancias previstas en dicha norma.
12.5 Piensa Solutions informa de que podrá ceder los datos de carácter personal, exclusivamente para las finalidades detalladas a lo largo de la presente Política a cualesquiera compañías integrantes del Grupo Empresarial al que pertenece Piensa Solutions, de acuerdo al articulo 42 del Código de,Comercio, que comparta objeto social y/o sector comercial análogo al de Piensa, como registro de nombres de dominio, servicios de alojamiento web o de comercio electrónico, para lo cual el usuario/cliente brinda su consentimiento anticipado.
12.6 El cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados en todo momento, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales, salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Piensa Solutions por el uso de datos personales de otra persona sin su previa autorización, o sus propios datos personales cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. Asimismo, el cliente que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste del cumplimiento de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD en los casos en que los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, así como de las consecuencias de cualquier tipo que se pudiesen generar por no haberle informado..
12.7 No se considerará comunicación o cesión de datos, de conformidad con el artículo 12 de la LOPD y concordantes del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RDLOPD), el acceso y tratamiento por parte de Piensa Solutions de los datos de carácter personal responsabilidad y titularidad de sus clientes, para la adecuada prestación de los servicios contratados. En estos casos, Piensa Solutions actuará como encargado del tratamiento y llevará a cabo el acceso y/o tratamiento de los datos de acuerdo con los términos indicados a continuación:
Piensa Solutions únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento y no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en las presente política, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas no autorizadas. Piensa Solutions no será responsable de la comunicación de los datos a un tercero, si se realiza previa indicación expresa del cliente responsable del tratamiento, según lo previsto en la normativa vigente.
No obstante lo anterior, y durante el tiempo en que se pudiera derivar cualquier responsabilidad de su relación con el cliente, Piensa Solutions podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos.
Piensa Solutions será también considerado responsable del tratamiento, en aquellos casos en que destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de los contratos.
Piensa Solutions se obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos de carácter personal a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de la prestación del servicio, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente.
Piensa Solutions ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del RDLOPD, las cuales tendrán la condición de mínimos exigibles, sin perjuicio de las requeridas por la normativa vigente aplicable, o las implementadas voluntariamente por Piensa Solutions. De igual forma, garantiza que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente.
En este sentido, y en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos, teniendo en cuenta que Piensa Solutions presta los servicios en sus propios locales, ajenos a los del cliente responsable del tratamiento, aquél recogerá en su documento de seguridad las circunstancias relativas al tratamiento de los datos en los términos exigidos por la legislación vigente, incorporando las medidas de seguridad a implantar en relación con dicho tratamiento.
En los casos en que sea necesario para la prestación del servicio, los clientes autorizan a Piensa Solutions, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar con terceros en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad observando en todo momento las obligaciones previstas en la LOPD y en la normativa que la desarrolla. Piensa Solutions formalizará en todo caso con la empresa subcontratada, un contrato de acceso a datos para la prestación de los servicios, que cumpla con los términos previstos en el artículo 12 de la LOPD y 20 del RDLOPD, actuando siempre de conformidad con los términos previstos en estas cláusulas.
Los clientes, en su calidad de responsables del tratamiento, podrán contactar en cualquier momento con Piensa Solutions con el fin de conocer los datos identificativos de las entidades que en su caso sean subcontratadas para la prestación de los servicios. Asimismo, el cliente responsable del tratamiento autoriza a Piensa Solutions a llevar a cabo las acciones que a continuación se indican, siempre que quede acreditado que son necesarias para la ejecución de la prestación de servicios. En todo caso, la autorización queda limitada a la/s actuación/es que cada prestación de servicios requiera y con una duración máxima similar a la vigencia del contrato del servicio y/o de las autorizaciones realizadas al efecto:
a llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente responsable del tratamiento o de Piensa Solutions únicamente por los usuarios asignados a la prestación de servicios;
la ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que Piensa Solutions se vea en la obligación que ejecutar.
12.8 La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa vigente recae sobre cada una de las partes, usuario o cliente y Piensa Solutions, en lo que corresponda a sus respectivas actividades. En caso de incumplimiento de una de las partes, no será exigible responsabilidad alguna a la parte contraria.
14.4 Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.
14.5 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

References: artículo 11
 artículo 5
 artículo 12
 Real Decreto 
 artículo 10
 artículo 12