Source: https://www.slideshare.net/cpcastillo/manual-14905104
Timestamp: 2017-03-27 19:31:23+00:00

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El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el EspacioEuropeo de Educación Superior: un enfoque por competencias Carlos Miguel Tejada Artigas Sergio Tobón Tobón (coords.) Juan Antonio Martínez Comeche Concepción Mendo Carmona José Antonio Moreiro González Luis Fernando Ramos Simón FACULTAD DE CIENCIAS DE LA DOCUMENTACIÓN UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID 2.
Los autores • Carlos Miguel Tejada Artigas. Profesor contratado doctor. Subdirector de Estudiantes y Relaciones Institucionales. Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Complutense de Madrid . • Sergio Tobón. Doctor. Asesor de universidades e institutos de investigación en el tema de las comptencias. • Juan Antonio Martínez Comeche. Catedrático. Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Complutense de Madrid Universidad Complutense de Madrid • Concepción Mendo Carmona. Catedrática Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Complutense de Madrid • José Antonio Moreiro González. Catedrático. Decano de la Facultad de Humanidades, Documentación y Comunicación. Universidad Carlos III de Madrid. • Luis Fernando Ramos Simón. Catedrático. Director de la Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Complutense de Madrid©Los autores: Carlos M. Tejada Artigas, Sergio Tobón, Juan Antonio Martínez Comeche,Concepción Mendo Carmona, José Antonio Moreiro González, Luis Fernando Ramos Simón.©Universidad Complutense de MadridISBN: 84-96702-02-2Fecha de publicación: 2006Editor: Facultad de Ciencias de la Documentación, Universidad Complutense deMadridDirección de contacto:Carlos Miguel Tejada Artigas.Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Complutense de Madrid .C/Santísima Trinidad 37, 28010-Madrid. Tfno: 91.3946664.x: 91.3946716.Correo-e: tejada@caelo.eubd.ucm.esImpresor:Derechos reservados. Se prohíbe la reproducción por cualquier medio sinpermiso escrito de los autores. 3.
ÍNDICEINTRODUCCIÓN ..................................................................... 5CAPÍTULO I.LA FORMACIÓN BASADA EN COMPETENCIAS Y LAELABORACIÓN DE LOS PLANES DOCENTES DE LASASIGNATURAS ....................................................................... 9Introducción .............................................................................. 9Definiciones reduccionistas de las competencias .............................. 11Hacia un concepto integrador de las competencias .......................... 14Características del concepto integrador de las competencias ..............15Dimensiones de las competencias ................................................ 23Dimensión actuacional - procedimental ........................................ 24Dimensión social....................................................................... 24Dimensión comunicativa ............................................................ 26Dimensión ética ........................................................................ 28Diferencias de la competencia profesional con otros conceptoscercanos .................................................................................. 31Competencias básicas, genéricas y específicas ................................ 33Competencias esenciales que deben tener los docentes para trabajardesde un enfoque por Competencias en educación superior ............. 36El currículo orientado a las competencias ...................................... 41CAPÍTULO II.LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES ENINFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN .................................. 47Introducción ............................................................................ 47Antecedentes y propuestas previas ............................................... 49Esquema de competencias profesionales de información ydocumentación ..........................................................................51Competencias de información ..................................................... 52Competencias de comunicación y transacciones.............................. 54Competencias en el ciclo de gestión de la información...................... 57Competencias en aplicación de tecnologías de información ............... 59Competencias generalistas y sobre el entorno ................................. 61 4.
CAPÍTULO IIIUN MODELO DE COMPETENCIAS ACADÉMICAS BASADOEN EL EUROREFERENCIAL ................................................. 79CAPÍTULO IVLOS CRÉDITOS EN EL ESPACIO EUROPEO DEEDUCACIÓN SUPERIOR Y SU RELACIÓN CON ELPROYECTO DOCENTE .......................................................... 79Espacio Europeo de Educación Superior y créditos ECTS ................. 79Consecuencias inmediatas para el diseño del programa de lasasignaturas ..............................................................................89Articulación de las metodologías didácticas del programa................. 96CAPÍTULO VEL PLAN DOCENTE POR COMPETENCIAS PARA UNAASIGNATURA ....................................................................... 99Introducción ............................................................................ 99¿Qué es un proyecto docente por competencias? ........................... 100Diferencias entre el plan docente de una asignatura, la metodologíade módulos y el enfoque de los proyectos formativos......................101Usos del plan docente .............................................................. 102Condiciones de calidad del plan docente de una asignatura............. 103Metodología para planear un proyecto docente por competencias .... 103CAPÍTULO VIGUÍA PARA ELABORAR EL PLAN DOCENTE DE UNAASIGNATURA POR COMPETENCIAS.................................. 105Introducción .......................................................................... 105Presentación formal del plan docente ......................................... 105Competencias y créditos ............................................................107Síntesis de talleres y productos ................................................... 113Metodología de evaluación......................................................... 114Competencias docentes ............................................................. 114Desarrollo de los talleres ........................................................... 115Formato para el Plan Docente …………………………...………….….117Ejemplo de un Plan Docente por Competencias …………..…..……125REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................... 139 5.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 5INTRODUCCIÓN Se presenta en este estudio un modelo de enseñanza basado encompetencias profesionales que, creemos, puede ser válido para losdocentes en documentación. Es una aportación metodológicadesarrollada a través del proyecto de investigación dirigido por elprofesor Carlos Tejada y realizado en la Universidad Complutense deMadrid durante el año 2005 “Competencias en los títulos de grado ypostgrado en información y documentación: definición y suintroducción en la metodología docente”. Para la elaboración de esta propuesta se ha partido de lassiguientes premisas: • La formación universitaria ha de permitir que los futuros profesionales se integren con éxito en el mercado laboral. • La enseñanza basada en competencias. o Facilita la formación integral al exigir una estrecha relación entre la teoría y la práctica. o Posibilita la verdadera formación interdisciplinar. o Procura la combinación de competencias laborales con otras imprescindibles en el aprendizaje. En 1998 la UNESCO planteó la necesidad de “reforzar lacooperación con el mundo del trabajo y el análisis y la previsión delas necesidades de la sociedad” 1. Por tanto, los proyectos educativos1UNESCO. Declaración mundial sobre la educación superior en el siglo XXI: visión y acción.Conferencia mundial sobre la educación superior. París, 1998. (art. 7). Disponible enhttp://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm. (Consultado el10/10/2006). 6.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 6han de centrarse en la elaboración de ambientes pedagógicos ydidácticos que favorezcan experiencias de aprendizaje, de maneraque los futuros profesionales adquieran competencias que lespermitan integrarse con éxito en el mercado laboral. La enseñanza basada en competencias supera la tradicionalformación en conocimientos. Aunque son muchas las definicionesdadas para el concepto de competencia2, aquí partimos de la másamplia y sencilla de ellas: “saber hacer en un contexto”3 o, lo que eslo mismo, desempeñar correctamente un saber. En palabras deMalpica el desempeño ha de ser entendido como “la expresiónconcreta de recursos que pone en juego el individuo cuando lleva acabo una actividad”. Este autor hace hincapié en el “uso que el sujetodebe hacer de lo que sabe”4. Se acuña así un concepto decompetencia que integra además de conocimientos, habilidades ydestrezas. Si la competencia es más que “conocer” y “hacer”, laformación basada en ellas tiene que componerse de conocimientos,aptitudes, valores y habilidades a desempeñar en determinadassituaciones. Esto implica que, entendiéndolo así, se facilita laformación integral al exigirse una estrecha relación entre la teoría yla práctica, actuar de manera crítica ante una situación dadaconcreta y resolver los problemas planteados5.2 Entre las muchas definiciones dadas señalamos las recogidas en los siguientes trabajos:ANGULO MARCIAL, N. Normas de competencia en información. BiD: Biblioteconomía idocumentació, 11, diciembre 2003, p. 4. Disponible en: http:// www.ub.es/bid/11angul2.htm(Consultado el 18/07/2005); MÉRIDA SERRANO, R. y GARCÍA CABRERA, M. La formaciónde competencias en la universidad; SEGREDO PÉREZ, A.M. Diseño curricular porcompetencias. Monografías.com. Disponible en:http://www.monografias.com/trabajos16/diseno-curricular-competencias/diseno-curricular-competencias.shtml (Consultado el 8/10/2006)3 POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior basada en competencias, interdisciplinaridad ytrabajo autónomo del estudiante. Revista Iberoamericana de Educación, nº 19, p. 1.4 Tomado de SEGREDO PÉREZ, A.M. Diseño curricular… op. cit. p. 2.5 GONCZI, A. Análisis de las tendencias internacionales y de los avances en educación ycapacitación laboral basadas en normas de competencias. Educación y capacitación basada ennormas de competencias: una perspectiva internacional. México, 2001, p. 38-40. Tomado de 7.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 7 La formación con base en competencias conlleva integrardisciplinas, conocimientos, habilidades, prácticas y valores6. Comohan señalado Gallego y Pérez son las competencias las que marcanlos contenidos docentes y la forma de trabajarlos rompiendo “lasestructuras y la lógica histórica de las disciplinas”, se hace necesarioun enfoque “inter, co y transdisciplinar”7. Una misma competenciase desarrollará desde distintas asignaturas. La sociedad demanda profesionales que sepan integrarse en elmercado de trabajo y prever sus cambios. Ello exige formar no sóloen competencias laborales sino también comunicativas. Estasúltimas constituyen un grupo de competencias concretas como son: • Interpretativa, busca desarrollar el conocimiento y las habilidades. • Argumentativa, eleva la capacidad de razonamiento de cualquier planteamiento y comprende por un lado la exposición de la tesis, presentación de argumentos, plan argumentativo; y por otro, consistencia en los términos, es decir empleo de conceptos básicos. • Propositiva, encaminada a formular propuestas para la solución de problemas. Abarca plantear opciones, resolver problemas, elaborar hipótesis o argumentos y solucionar conflictos8.POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior… op. cit., p. 6.6 POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior… op. cit. p. 20.7 GALLEGO BADILLO, R. y R. PÉREZ MIRANDA. La construcción de competencias. Unaintencionalidad curricular. Revista paradigma, 1991. Disponible en:http://www.revistaparadigma.org.ve/Doc/Paradigma991/Art1Gallego.htm (Consultado el8/10/2006)8 POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior … op. cit. p. 7-8; y ANGULO MARCIAL, Noel.Normas de competencia… op. cit., p. 5-6. 8.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 8 En definitiva, la formación basada en competencias que se nosexige a los docentes debe combinar el conocimiento, elentendimiento, la solución de problemas y desarrollo de habilidadestécnicas. Se caracteriza por simular la vida profesional, de maneraque se analicen y resuelvan los problemas que se plantean en elejercicio cotidiano de la profesión. El presente libro se estructura en seis capítulos. En el primero,“La formación basada en competencias y la elaboración de los planesdocentes de las asignaturas”, se trata el concepto y definición decompetencia profesional. El segundo, “Las competenciasprofesionales en información y documentación” da un panoramageneral de las competencias que necesita un profesional de lainformación para el adecuado desempeño de su actividad. “Unmodelo de competencias académicas basado en el Euroreferencial”constituye el tercer capítulo y recoge el trabajo realizado sobre laadaptación del Euroreferencial en Información y Documentación alámbito de la formación universitaria. El cuarto capítulo, “Loscréditos en el espacio europeo de educación superior y su relacióncon el proyecto docente”, se centra en el nuevo modelo de valoracióndel aprendizaje, los ECTS. Por último los capítulos cinco y seis, “Elplan docente por competencias para una asignatura” y “Guía paraelaborar el plan docente de una asignatura por competencias”,desarrollan una propuesta de modelo de plan docente de unaasignatura por competencias. Los autores, excepto Sergio Tobón, son todos docentes en elárea de Biblioteconomía y Documentación. El Dr. Sergio Tobón esespecialista en la orientación de los programas universitarios a lascompetencias profesionales. 9.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 9CAPÍTULO ILA FORMACIÓN BASADA EN COMPETENCIAS YLA ELABORACIÓN DE LOS PLANES DOCENTESDE LAS ASIGNATURASIntroducciónEl denominado Espacio Europeo de Educación Superior (EEES)constituye un ambicioso objetivo político que la Unión Europeaplasmó por primera vez en París en 1998, aunque sea más conocidala Declaración de Bolonia en 1999, y que esencialmente trata deunificar el ámbito de la educación universitaria en Europa. Para quela equiparación de titulaciones sea posible y la enseñanza superioralcance un nivel de calidad comparable a la de Estados Unidos, finquizá no expresamente apuntado pero tampoco disimulado, el EEESse vertebra en cuatro acciones complementarias que 32 países debenalcanzar en 2010: • La sustitución del actual sistema docente de créditos, centrado en el trabajo del profesor, por el Sistema europeo de transferencia y acumulación de créditos (ECTS), centrado en el trabajo del alumno9. • La modificación de la estructura de las titulaciones. Las actuales diplomaturas, licenciaturas y doctorados se transforman en títulos de grado y posgrado.9 Ver: http://europa.eu.int/comm/education/programmes/socrates/ects_es.html (Consulta:19/01/2006). 10.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 10 • Transformación profunda de los planes de estudio, que dejan de basarse en la adquisición de conocimientos, cuya suficiencia debía demostrar el alumno para la obtención del título, para girar en torno al concepto de competencias que el alumno debe adquirir y que deberán ser evaluadas. • “Mejorar la calidad y la eficacia de los sistemas de educación y formación en la Unión Europea”10 En los epígrafes siguientes ahondaremos en el concepto ydefinición de competencia profesional, quizá uno de los aspectosmás controvertidos y a la vez medulares de la transformación que vaa experimentar la labor docente en los próximos años. Sin duda lanoción de competencia profesional exigirá un cambio profundono solo en las funciones y tareas reservadas al profesor universitario(la clase magistral disminuye su importancia -sin desaparecer - enfavor de la tutoría y guía del aprendizaje autónomo del estudiante,entre otras), sino también en las actitudes con que deberá afrontar laenseñanza de su disciplina (desmitificando, por ejemplo, el texto y elprofesor como fuentes únicas de saber; o abandonando la falta deimplicación del docente en el proceso de aprendizaje por parte delalumno)11.10 Ver: http://europa.eu.int/comm/education/policies/2010/doc/rep_fut_obj_en.pdf, p. 7[Consulta: 19/01/06]11 POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior… op. cit., p. 23-24. 11.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 11Definiciones reduccionistas de las competenciasNo existe acuerdo alguno en la definición de competenciaprofesional, hasta el extremo de reconocerse que el término se estáutilizando como panacea frente a los males que aquejan a lossistemas educativos actuales sin que haya existido una reflexiónprevia seria sobre cuáles son sus rasgos caracterizadores12. Esta faltade rigor y la presión ejercida en algunos países europeos, así comoen los países latinoamericanos, ha suscitado lógicos recelos en partedel profesorado universitario de habla española, que se pregunta quéintereses pueden esconderse tras las premuras en la aceptación deun sistema tan diferente sin un debate sereno sobre su verdaderoalcance y sobre sus auténticos beneficios13. Si los inicios de la educación basada en competencias seencuentran en los Estados Unidos e Inglaterra en las décadas de losaños sesenta y setenta14, en su incorporación primaron los intereseseconómicos más que los puramente educativos, con el fin de“asegurar que las necesidades del sector industrial fueran satisfechaspor la educación y la capacitación vocacional. Esto ha formado partede una amplia reforma macroeconómica que busca asegurar que elsector industrial sea competitivo en la economía global”15. Endefinitiva, se trataba inicialmente de ajustar la formaciónuniversitaria a las necesidades cambiantes de la industria12 BUSTAMANTE, G. La moda de las competencias. En: BUSTAMANTE [et al.], G. El conceptode competencia II: Una mirada interdisciplinar. Bogotá: Sociedad Colombiana de Pedagogía, p.13.13 BARRANTES, E. (2001). Política social, evaluación educativa y competencias básicas. Unamirada desde las políticas internacionales. En: TORRES, E. [et al.]. El concepto de competencia.Bogotá: Sociedad Colombiana de Pedagogía.14 ARGÜELLES, A.; GONCZI, A. Educación y capacitación basada en normas de competencias:una perspectiva internacional. México: Limusa, 2001, p. 22.15 POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior… op. cit., p. 9 12.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 12americana, incidiendo en la habilidad para el pleno ejercicio de unaprofesión o la realización de una tarea específica más que en laadquisición de conocimientos teóricos. Con este referente adquieren pleno sentido algunasdefiniciones de competencia profesional, entre las que destaca lamás generalizada y aceptada: “saber hacer en un contexto”16. Porsaber hacer se entiende, en líneas generales, la capacidad derealización de una función o actividad en la práctica. El contexto, porsu parte, alude a la gran variedad de situaciones en que puededesempeñarse dicha capacidad, no necesariamente idéntico alutilizado en su aprendizaje. En torno a estas dos nociones esenciales se hallan muchasdefiniciones de competencia profesional, entre las que reseñamos: • Posesión de calificaciones intelectuales, físicas y conductuales suficientes (conocimientos, habilidades y actitudes) para realizar una tarea o desempeñar un papel de manera adecuada para lograr un resultado deseado (American College of Occupational and Environmental Medicine, 1998)17. • Repertorios de comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en una situación determinada18.16 HERNÁNDEZ, C.A. ROCHA, A., y VERANO, L. Exámenes de Estado. Una propuesta deevaluación por competencias. Bogotá: ICFES, 1998, p. 14.17 ANGULO MARCIAL, N. Normas de competencia… op. cit., p. 1-16.18 RAMÍREZ PASSO, C. A. ¿Qué es una competencia?. Disponible enhttp://www.sht.com.ar/archivo/temas/competencia_passo.htm (Consulta: 19/01/2006). 13.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 13 • Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de trabajo eficazmente, con las requeridas certificaciones para ello (Organización Internacional del Trabajo –OIT-)19 Esta visión americana de la competencia profesional seextiende por países como Inglaterra, Alemania, Australia o Canadá(alcanzando más tarde a España), originando definiciones quecomparten este mismo enfoque esencial. Posada ha reunido algunasde ellas20: • Conjunto de características necesarias para el desempeño en contextos específicos (Australia). • Posee competencia laboral quien dispone de los conocimientos, destrezas y aptitudes necesarios para ejercer una profesión u ocupación, resolver los problemas profesionales en forma autónoma y flexible, y colaborar en su entorno laboral y en la organización del trabajo (Alemania). • Ejercicio eficaz de las capacidades para el desempeño en una ocupación (INEM, España).19 ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. Formación profesional. Glosario detérminos escogidos. Ginebra: OIT, 1993.20 POSADA ÁLVAREZ, R. Formación superior…, op. cit., p. 4. 14.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 14Hacia un concepto integrador de las competenciasA los conceptos anteriores de competencia profesional, reducidos asus aspectos más prácticos, se pueden ir añadiendoafortunadamente rasgos novedosos que van enriqueciendo elenfoque de las competencias. De esta forma se sobrepasa la simplefaceta “manual” o “práctica” para incorporar otras dimensiones decarácter cognitivo, actuacional, comunicativo, social y ético. Es asícomo el término de competencia profesional se va transformando enun concepto cada vez más complejo, de naturaleza esencialmentemultidisciplinar e interdependiente, que integra las aportaciones dela lingüística, la sociología, la psicología, la pedagogía y la filosofíaprimordialmente21, 22. Cuando además se desea incorporar a sudefinición las nociones de cambio e incertidumbre (recuérdese queel contexto implicaba la posible modificación de las circunstanciasen las que desempeñar una ocupación), surge la oportunidad deabordar el análisis del término desde un paradigma integrador comoes el pensamiento complejo23. No adoptaremos aquí este enfoque,pues no es nuestra intención acogernos a ninguna perspectiva ometodología concreta. Nos interesa, en cambio, mostrar los diversoscomponentes que pueden confluir en la construcción del concepto, afin de elevar una propuesta integradora que permita desarrollartodas las hipotéticas ventajas y bondades que se han puesto demanifiesto en la bibliografía sobre los currículos basados encompetencias.21 TOBÓN, S. (et al.). Competencias, calidad y educación superior. Bogotá: Magisterio, 2006.22 TOBÓN, S. Diseño curricular por competencias. Medellín: Uniciencias y Diké, 2006.23 TOBÓN, S. Formación basada en competencias: Pensamiento complejo, diseño curricular ydidáctica. Bogotá: Ecoe, 2005 (esp. caps. 1 y 2). 15.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 15 Desde una noción integradora, entonces, más cercana a lanaturaleza de la educación superior, las competencias se entiendencomo procesos complejos que las personas ponen en acción-actuación-creación, para resolver problemas y realizar actividades(de la vida cotidiana y del contexto laboral-profesional), aportando ala construcción y transformación de la realidad, para lo cual integranel saber ser (automotivación, iniciativa y trabajo colaborativo conotros), el saber conocer (observar, explicar, comprender y analizar) yel saber hacer (desempeño basado en procedimientos y estrategias),teniendo en cuenta los requerimientos específicos del entorno, lasnecesidades personales y los procesos de incertidumbre, conautonomía intelectual, conciencia crítica, creatividad y espíritu dereto, asumiendo las consecuencias de los actos y buscando elbienestar humano24.Características del concepto integrador de lascompetencias 1. Las competencias, en tal perspectiva, están constituidas por procesos subyacentes (cognitivo-afectivos) así como también por procesos públicos y demostrables, en tanto implicar elaborar algo de sí para los demás con rigurosidad. 2. El concepto de competencia surge de la interacción simultánea de todos los rasgos enunciados, y no de uno o varios de ellos actuando independiente o separadamente. Coincidimos con Segredo cuando afirma que “el concepto de competencia otorga un significado de unidad e implica que los elementos del conocimiento tienen sentido sólo en24 TOBÓN, S. Formación basada en competencias… op. cit., p. 47 16.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 16 función del conjunto. En efecto, aunque se pueden fragmentar sus componentes, éstos por separado no constituyen la competencia: ser competente implica el dominio de la totalidad de elementos y no sólo de alguna(s) de las partes”25. Esto se observa claramente en el planteamiento sobre las competencias de Gómez26, quien plantea que las competencias incluyen una intención (interés por hacer las cosas mejor, interés por hacer algo original), una acción (fijación de objetivos, responsabilidad sobre resultados, asunción de riesgos calculados) y un resultado (mejora en la calidad, en la productividad, ventas e innovación en servicios y productos). En las competencias, entonces, es fundamental la movilización, integración y orquestación de tales recursos. Esa movilización solo es pertinente en una situación27. Esta característica ha sido resaltada en diversas definiciones decompetencia profesional, entre las que destacamos las siguientes: • Conjunto específico de destrezas necesarias para desarrollar un trabajo en particular, incluyendo las cualidades necesarias para actuar en un rol profesional28. • La competencia está en el encadenamiento de los conocimientos y los saberes-hacer o en la utilización25 SEGREDO PÉREZ, A. M. Diseño curricular…, op. cit., pp. 2-3.26 GÓMEZ, J. H. Mapa de competencias: estrategia en el recurso humano. Clase Empresarial,1997, 54, p. 52.27 Definición expresada por Le Boterf en 1997. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A. M. Diseñocurricular… op. cit., p. 2.28 Definición expresada por Jessup en 1991. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A. M. Diseñocurricular… op. cit., p. 2 17.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 17 de los recursos del ambiente, no en los saberes en sí mismos29. • Combinación pertinente de varios recursos: conocimientos, redes de información, redes de relación, saber hacer30. • Conjunto de conocimientos, destrezas y actitudes que ha de ser capaz de movilizar una persona, de forma integrada, para actuar eficazmente ante las demandas de un determinado contexto31. 3. El concepto de competencia profesional no supone la posesión en abstracto de unas ciertas habilidades, actitudes y cualidades, sino la movilización de dichas capacidades en la práctica; esto es, la demostración de que se es capaz de poner en acción simultáneamente, con espontaneidad absoluta y en un caso real tales conocimientos y destrezas. Una persona competente, pues, debe saber aplicar lo aprendido en su período formativo sin dificultad alguna, de manera que ese conocimiento se muestre con naturalidad en la praxis cuando se le requiera para ello. Esta característica suele figurar en las definiciones decompetencia mediante la alusión al componente “movilizador” de lamisma, o en otras ocasiones destacando que la competencia está29 Definición expresada por Ginisty en 1997. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A. M. Diseñocurricular… op. cit., p. 230 Definición expresada por Le Boterf en 2000. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A. M. Diseñocurricular… op. cit., p. 231 MÉRIDA SERRANO, R.; GARCÍA CABRERA, María del Mar. La formación de competenciasen la universidad. Disponible en http://www.aufop.org/xi-congreso/documentos/m1comu12.doc. (Consultado el 30/01/2006). 18.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 18necesariamente dirigida hacia la “actuación” y no meramente a laposesión, de forma que la persona competente debe ser capaz deexhibir una conducta apropiada ante una tarea propia de suprofesión: • Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución del trabajo, sino una capacidad real y demostrada32. • Capacidad individual para aprender actividades que requieran una planificación, ejecución y control autónomos33. • Capacidad de usar el conocimiento y las destrezas relacionadas con productos y procesos y, por consiguiente, de actuar eficazmente para alcanzar un objetivo34. 4. Gallego ha puesto de manifiesto, sin embargo, que el concepto de competencias no debe ser reducido a la idea de habilidades o destrezas y a la ejecución mecánica de tareas35. La noción de competencia profesional comporta simultáneamente una tercera propiedad que la caracteriza, a saber, su desarrollo en un determinado contexto. Por32 ANGULO MARCIAL, N. Normas de competencia…, op. cit., p. 1.33 Definición expresada por la Federación Alemana de Empresarios de Ingeniería en 1985.Recogida en SEGREDO PÉREZ, A.M. Diseño curricular…, op. cit., p. 1.34 Definición expresada por Hayes en 1985. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A.M. Diseñocurricular… op. cit., p. 1.35 GALLEGO BADILLO, R.; PÉREZ MIRANDA, R. La construcción de competencias: Unaintencionalidad curricular. Disponible enhttp://www.revistaparadigma.org.ve/Doc/Paradigma991/Art1Gallego.htm. (Consultado el3/03/2006). 19.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 19 contexto no solo entenderemos la concepción del mundo, las teorías o el entramado de saberes de cualquier índole en los que se inscribe una cierta profesión -lógicamente cambiantes con el paso del tiempo y diversos conforme el área geográfica en que nos hallemos-, sino también las coordenadas culturales, sociales y económicas en las que está inmersa una actividad profesional y las personas que las ejercen. Hasta tal punto el contexto así entendido influye en las competencias, que coincidiremos con Duarte y Cuchimaque36 cuando afirman que los contextos son precisamente los que demandan ciertas competencias y posibilitan todos los recursos necesarios para su formación, ya que de lo contrario las personas no sentirían la necesidad de adquirirlas o no poseerían los recursos para hacerlo. A su vez, por extensión, en el contexto se engloba también cualquier circunstancia que pueda afectar al desempeño de una misma tarea. Esta inmensa variedad de situaciones en que puededesenvolverse una misma capacidad desemboca necesariamente enmodos diferentes de realizar una misma tarea según sea el contextoespecífico en que se desarrolla, lo que la hace esencialmente únicacada vez que se realiza. En definitiva, la persona competente debesaber, pues, acomodar su acción al entorno en que se halle, lo queexige por su parte flexibilidad o capacidad para amoldarse a lascircunstancias.36DUARTE, P.; CUCHIMAQUE, E. Nuevo examen de estado para el ingreso a la educaciónsuperior. Cambios para el siglo XXI. Lenguaje. Bogotá: ICFES, 1999, p. 11. 20.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 20 Tal cualidad se pone expresamente de manifiesto en algunasde las definiciones consultadas de competencia: • Capacidad de transferir lo aprendido a situaciones nuevas y agregar valor37. • Capacidad comprobada de realizar una actividad en un determinado contexto. Saber hacer en contexto implica apropiarse de los conceptos fundamentales de su disciplina, su aplicación e integración para desenvolverse con éxito en su desempeño profesional38. • Capacidad para el desempeño de tareas relativamente nuevas, en el sentido de que son distintas a las tareas de rutina que se hicieron en clase, o que se plantean en contextos distintos de aquellos en los que se enseñaron39. 5. Todavía restan dos propiedades más por reseñar. Una de ellas puede inferirse de la noción de contexto expuesta, al abordar la caracterización de la competencia como orientada hacia la resolución de problemas40. En efecto, las competencias profesionales se orientan a la resolución de problemas en cuanto que la persona verdaderamente competente, además de desempeñar las tareas en37 Definición expresada por Delgado en 2000. Recogida en ANGULO MARCIAL, N. Normas decompetencia…, op. cit., p. 5.38 Definición expresada por Vargas en 2001. Recogida en ANGULO MARCIAL, N. Normas decompetencia….op. cit, p. 5.39 Definición expresada por Vasco en 2003. Recogida en TOBÓN, S. Formación basada encompetencias… op. cit., p. 45.40 TOBÓN, S. Formación basada en competencias… op. cit., p. 62. 21.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 21 situaciones diversas, debe estar capacitada también para afrontarlas mediante la integración de varias estrategias, abordando la aparición de imprevistos o de evoluciones inciertas, aprendiendo del problema para asumir y resolver problemas similares en el futuro. La competencia orientada hacia la resolución de problemas queda expresada perfectamente en la siguiente definición de competencia profesional debida a Zabalza41: • Capacidad individual para aprender actividades que requieran una planificación, ejecución y control autónomo. Es decir, son las funciones que los estudiantes habrán de ser capaces de desarrollar en su día como fruto de la formación que se les ofrece. Con ellas deberán ser capaces de gestionar problemas relevantes en el ámbito de una profesión 6. La última característica de competencia profesional que debemos incluir en su definición alude a la necesaria confluencia de una condición de calidad, habitualmente una norma o un estándar aceptado por los profesionales en activo. Tal referente o modelo permitirá evaluar cuándo una persona ha adquirido dicha competencia y, por tanto, se halla capacitada para realizar una función o tarea.41ZABALZA, M. A. (2004). Los cinco miuras de la convergencia europea. Crónica Universia,30/10/2004. Disponible enhttp://www.universia.es/portada/actualidad/noticia_actualidad.jsp?noticia=76168(Consultado el 3/03/2006) 22.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 22 Las siguientes definiciones incluyen expresamente lanecesidad de contar de antemano con criterios claros para evaluarcuándo se posee y cuándo no se posee la correspondientecompetencia en el nivel considerado pertinente: • Habilidad adquirida gracias a la asimilación de información y a la experiencia, saber-hacer, capacidad para realizar una tarea profesional según criterios estándares de rendimiento, definidos y evaluados en condiciones específicas42. • La competencia usualmente se contrasta ante un patrón o norma de desempeño esperado43, es decir, una condición de calidad. • Una competencia es una actuación idónea que emerge en una tarea concreta, en un contexto con sentido, donde hay un conocimiento asimilado con propiedad y el cual actúa para ser aplicado en una situación determinada, de manera suficientemente flexible como para proporcionar soluciones variadas y pertinentes44.42 Definición expresada por Belisle y Linard en 1996. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A.M.Diseño curricular… op. cit., p. 2.43 VARGAS ZÚÑIGA, F. De las virtudes laborales a las competencias claves: un nuevo conceptopara antiguas demandas. Boletín Técnico Interamericano de Formación Profesional, 2000, nº149, 2000, p. 21.44 BOGOYA, D. Una prueba de evaluación de competencias académicas como proyecto. EnBOGOYA, D; et al. (eds.). Competencias y proyecto pedagógico. Bogotá: Universidad Nacionalde Colombia, 2000, p. 11. 23.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 23 Tabla 1. Resumen de las características del concepto de competencia profesional desde un marco integrador Simultaneidad Interacción simultánea de todos los rasgos enunciados Acción Saber actuar en la práctica, no solo en teoría Contexto Saber acomodarse al entorno modificando el modo de actuar conforme a las circunstancias Problemas Considerar diversas estrategias posibles, imprevistos e incertidumbres Idoneidad Existencia de criterios previos claros para evaluar cuándo se es competente y cuándo noDimensiones de las competenciasDimensión cognoscitiva-declarativa. La adquisición decompetencias requiere la asimilación de nociones, reglas y principiosque rigen el funcionamiento de una cierta actividad laboral. Paraello, el alumno necesita adquirir, en primer lugar, conocimientossobre dicha profesión. El conocimiento declarativo se refiere a quéson las cosas, lo que nos permite comprenderlas y relacionarlasentre sí.Dimensión de habilidades cognitivas. Se refieren a habilidades queemplean los seres humanos para procesar las informaciones ygenerar conocimiento, por lo que es fundamental el aprendizaje deestrategias de observación y análisis de la realidad circundante, asícomo el empleo adecuado de documentación e información delentorno, con el fin de explicar y comprender el ámbito de actuaciónen general. De ahí que en la formación basada en competenciastambién se deba prestar atención al desarrollo de habilidadescognitivas, y que el alumno aprenda a poner en funcionamientotodos estos recursos cognitivos en el momento y forma adecuados. 24.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 24Dimensión actuacional - procedimentalSe refiere a cómo se realizan las cosas y tener habilidad para actuaren la realidad. Este conocimiento es la base esencial para realizar lasactividades y resolver los problemas. De esta forma, las personascompetentes requieren movilizar diversos recursos cognitivos paraenfrentar diversas situaciones de la vida45, todo lo cual debecombinarse con cualidades o aptitudes y recursos del ambiente(relaciones, documentos, informaciones y otros) que sonmovilizados para lograr un desempeño46.Dimensión socialEn todo quehacer humano es inevitable la contemplación de unaperspectiva social, y la competencia no iba a ser la excepción. Másaún, los recientes fenómenos de globalización y mundialización, queinfluyen especialmente en los aspectos laboral y económico, ponencada vez más de manifiesto la imposibilidad de realizar unaactividad profesional, la que sea, de manera aislada. Es precisoentablar relaciones con personas de cualquier parte del globo,relacionadas con nuestra actividad, para poder seguir el ritmoacelerado de cambios, novedades y avances que nos atañen. Almismo tiempo, cada vez en menor medida una sola persona puededesempeñar tareas de cierta complejidad, dada la multitud deaspectos que suelen estar involucrados en su desarrollo y laimposibilidad de abarcar todos los variados conocimientos que seprecisan. Puede resumirse este hecho diciendo que el trabajo tiende45 Definición expresada por Perrenoud en 2000. Recogida en SEGREDO PÉREZ, A.M. Diseñocurricular… op. cit.,46 LE BOTERF, G. La ingeniería de las competencias. D’organisation, 1998, nº 6, p. 23. 25.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 25aceleradamente hacia trabajar en equipo y establecer relaciones47cooperativas. Independientemente del reconocimiento de este fenómeno, enel desempeño de cualquier profesión las personas están obligadas ainteractuar con sus compañeros, por lo que una competencia no sedesarrollará nunca en el vacío, sino en un entorno laboral yprofesional. Ello implica asumir y cumplir ciertas costumbressociales, respetar a los demás y sus diferencias culturales, religiosaso de cualquier otra índole, y saber cooperar en la consecución de unobjetivo, compartiendo conocimientos y ayudándose mutuamenteen aras del fin propuesto. Este aprendizaje resulta muy complejo, no sólo porque afectaal desarrollo integral del ser humano, sino porque escapa a lasposibilidades reales de cualquier institución educativa universitaria.Por otra parte, nadie duda de la influencia de estos factores en eldesarrollo efectivo de una profesión y en la valoración final que losdemás hagan de nuestro trabajo, por lo que habitualmente se optapor referirse a estos aspectos sociales de manera global, mientrasque en algunos casos se prefiere centrar el interés en algún aspectomás destacado del mismo. De esta forma, es frecuente encontraralusiones a un comportamiento o una actitud generales quefavorezcan el éxito en el desempeño profesional, mientras queabundan menos las referencias a unas cualidades específicas(predisposición para el trabajo en equipo, interés por hacer las cosasbien, capacidad de iniciativa, automotivación…).47VARGAS ZÚÑIGA, F. De las virtudes laborales a las competencias claves: un nuevo conceptopara antiguas demandas. Boletín Técnico Interamericano de Formación Profesional, 2000, nº149, p. 21. 26.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 26 Así pues, la dimensión social es un componente sustancial detodas las competencias, porque siempre se requiere de interactuarcon otros para poder ser competentes48,49. Además, las personascompetentes deben poner en acción sus competencias al servicio delas estrategias de la organización50.Dimensión comunicativaBajo el epígrafe de la dimensión comunicativa se ha englobado lacapacidad del hablante para establecer relaciones socioculturales einteractuar con su medio51. Sin embargo, tales habilidades. En otrasocasiones, por ejemplo en Colombia -tanto en las pruebas de Estadopara el ingreso a la educación superior como en los Exámenes deCalidad de la Educación Superior52-, las destrezas de caráctercomunicativo se relacionan con la cognición53 y las actividadesrelativas al procesamiento de la información. De hecho, lacompetencia comunicativa así entendida se subdivide en trescompetencias básicas: 1. La competencia interpretativa, entendida como la habilidad para encontrar sentido a la información exterior54. Se48 Sladogna, M. G. (2000). Una mirada a la construcción de las competencias desde el sistemaeducativo. La experiencia argentina. Boletín Técnico Interamericano de Formación Profesional,2000, nº 149, p. 115.49 Definición expresada por Richard Boyatzis en 1982. Recogida en Segredo Pérez, A. M., op. cit.,p. 1.50 Definición expresada por la Comisión de la Función Pública del Canadá. Recogida en SegredoPérez, A. M., op. cit., p. 2.51 HERNÁNDEZ, C. A.; et al. Exámenes de Estado: una propuesta de evaluación porcompetencias. Bogotá: Javegraf, 1998, p. 30.52 POSADA, R. Formación superior… op. cit., p. 7.53 Estas pruebas las presentan los estudiantes al finalizar su formación universitaria. Cfr.TOBÓN, S. Formación basada en competencias… op. cit., p. 66.54 Definición expresada por Dora Almáriz en 2000. Recogida en ANGULO MARCIAL, N.Normas de competencia…op. cit 27.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 27 incluiría aquí, por tanto, desde la capacidad para encontrar sentido a un texto, una proposición, un problema, gráfico, mapa o esquema, hasta saber explicar las teorías o partes de un texto, por ejemplo55. 2. La competencia argumentativa, a la que compete elevar la capacidad de razonamiento para sostener todo tipo de planteamientos56, desde saber exponer adecuadamente las propias tesis u opiniones hasta la organización coherente de argumentos57. 3. La competencia propositiva, orientada a formular mundos posibles, regularidades, explicaciones y generalizaciones58. Ajustándonos al esquema expuesto en páginas precedentes,estas destrezas quedarían enmarcadas claramente dentro de lashabilidades de naturaleza cognitiva, por lo que no sería necesarioañadir un rasgo distintivo de carácter comunicativo. Sin embargo, bajo la denominación de rasgos comunicativosqueremos englobar aspectos novedosos no tratados en apartadosanteriores, y que Dell Hymes59 distinguió claramente de lacompetencia comunicativa. Según este autor, la competenciacomunicativa “se desarrolla, no cuando se manejan las reglasgramaticales de la lengua (competencia lingüística), sino cuando lapersona puede determinar cuándo sí y cuándo no hablar, y también pp. 5-6.55 HERNÁNDEZ, C. A.; et al. Exámenes de Estado…op. cit., p. 37.56 Definición expresada por Dora Almáriz en 2000. Recogida en ANGULO MARCIAL, N.Normas de competencia…, p. 6.57 PÉREZ ABRIL, M. Competencia textual, competencia pragmática y competenciaargumentativa: ejes de la evaluación de producción de textos. En: Evaluación de competenciasbásicas. Bogotá: Universidad Nacional, 1999, p. 67.58 HERNÁNDEZ, C. A.; et al. Exámenes de Estado…op. cit., p. 45.59 Seguiremos aquí su pensamiento, expresado en HYMES, D. Paraetnografías de lacomunicación. Santa Fe de Bogotá: Universidad Nacional, 1980. 28.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 28sobre qué hacerlo, con quién, dónde y en qué forma; cuando es capazde llevar a cabo un repertorio de actos de habla, de tomar parte eneventos comunicativos y de evaluar la participación de otros”60. En consecuencia, conforme a este criterio, podríamosincorporar aquí actividades como la adecuación del discurso a lascaracterísticas del auditorio (que suele incluirse dentro de lacompetencia argumentativa61), o la adopción de una posturaconstructiva y creativa, el planteamiento de opciones antesituaciones problemáticas, la capacidad de proponer alternativasante confrontación de perspectivas y, en general, la capacidad deaportar soluciones en caso de conflicto, además de una actitudpermanente de invitación a la participación del otro y a la exposiciónde puntos de vista distintos, consecuencia del respeto, la tolerancia yel afán de diálogo como actitudes básicas en el trato con los demás62.Un profesional acostumbrado a actuar bajo estos principiosesenciales es capaz de aunar voluntades en aras de los objetivosplanteados en cada momento, con lo que las probabilidades de éxitoen su profesión (su competencia laboral, en definitiva) aumentanindudablemente.Dimensión éticaSe concibe aquí la ética de manera muy general, como “unaracionalización del comportamiento humano, es decir, un conjuntode principios o enunciados dados por la luz de la razón y que60TOBÓN, S. Formación basada en competencias…, pp. 24-25.61PÉREZ ABRIL, M. Competencia textual…, op. cit., p. 41.62 HERNÁNDEZ, C. A.; et al. Exámenes de Estado…op. cit., p. 41. Este autor también incluyeestas habilidades dentro de la competencia argumentativa. 29.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 29iluminan el camino acertado de la conducta”63. Conforme a estadefinición, toda actividad humana origina una responsabilidad porparte del que la realiza, pues debe actuar siempre de manera que lasconsecuencias de sus actos sean justas y beneficiosas. Si la competencia profesional busca, como venimos apuntandodesde el principio, la capacidad efectiva para realizar con éxito unaactividad laboral, es exigible que nos planteemos cuándoconsideraremos logrado un objetivo profesional. Porque el serhumano no es perfecto, está supeditado a apetitos, sentimientos,estados de ánimo, de manera que se corre el riesgo de desvirtuar el“éxito” como beneficio o logro personal (económico, social, o decualquier otra índole) en detrimento de los demás. En definitiva, la consideración de una dimensión ética en lacompetencia profesional pretende ante todo recordarnos que si bienuna profesión comporta beneficios para quien la ejerce, supone unaactividad que repercute también en los demás, y que éstos debenigualmente verse beneficiados. Es responsabilidad del quedesempeña una profesión asegurarse de que las consecuencias de suactividad se ajustan a estos principios básicos de respeto a los demásy al ambiente, de equidad y de provecho común. De acuerdo a estosdictados de la razón, un profesional competente debe ser conscientede que su profesión “tiene una dimensión social, de servicio a lacomunidad, que se anticipa a la dimensión individual de laprofesión, la cual es el beneficio particular que se obtiene de ella”64.63 CAÑAS-QUIRÓS, R. Ética general y ética profesional. Revista Acta Académica, nº 23, 1998.Disponible en http://www.uaca.ac.cr/acta/1998nov/rcanas.htm. Cfr. Real Academia Españolade la Lengua. Diccionario de la lengua española. 22ª ed. Madrid: Espasa-Calpe, 2001, bajo la vozética.64 CAÑAS-QUIRÓS, R. Ética general… op. cit. 30.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 30Por ello, entendemos que un profesional auténticamente competentees consciente de que sus acciones deben ir encaminadas, en últimainstancia, hacia el bien común y el interés público antes que al suyopropio. En base a estos principios éticos cada profesión hadesarrollado una deontología o normas esenciales de actuaciónpráctica teniendo en cuenta sus características peculiares. Enpalabras de Cañas-Quirós, “todas las profesiones implican una ética,puesto que siempre se relacionan de una forma u otra con los sereshumanos: unas de manera indirecta, que son las actividades quetienen que ver con objetos -como la construcción de puentes yedificios, la reparación de automóviles, de equipos de cómputo, etc.-,aunque en última instancia siempre están referidas al hombre. Así,por ejemplo, si un ingeniero diseña una carretera y se percata de quesus condiciones se prestan para que ocurra un gran número deaccidentes, faltaría a su ética profesional si autoriza ese proyecto,aun cuando estuvieran de por medio intereses políticos yeconómicos. Otras profesiones se relacionan de manera directa conlos seres humanos, como son los casos de educadores, periodistas,psicólogos, médicos, abogados, etc. Para estos últimos son másevidentes las implicaciones éticas de su profesión, puesto que debendar un trato hacia los demás de persona y no de objeto. La ética decada profesión depende de los deberes o la "deontología" que cadaprofesional aplique a los casos concretos que se le puedan presentaren el ámbito personal o social”65.65 Ibídem. 31.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 31 Tabla 2. Resumen de los contenidos de las principales dimensiones de las competenciasDimensión cognoscitiva Dimensión social Dimensión Dimensión comunicativa ética[saber conocer] [saber ser] [saber comunicar] [saber ser][saber hacer] • Conocimiento declarativo • Actitudes • Valores • Ética (nociones, teorías, principios, favorables positivos • Deontología de una profesión) (automotivación, (tolerancia, • Conocimiento capacidad de respeto, procedimental iniciativa, interés predisposición (procedimientos, modos de por hacer bien las al diálogo, a la actuación, estrategias, cosas, participación de protocolos, de una profesión) predisposición los demás, a la • Técnicas de procesamiento para el trabajo en exposición de de informaciones para equipo…) puntos de vista generar conocimiento distintos…) (observación, interpretación, análisis, comprensión, explicación)Diferencias de la competencia profesional conotros conceptos cercanosLa competencia profesional, como podemos comprobar en lasdefiniciones apuntadas en apartados anteriores, suele confundirsehabitualmente con otros términos pertenecientes al mismo camposemántico (actitudes, aptitudes, habilidades, destrezas,capacidades), de manera que conviene tener presente las diferenciasde matiz existentes entre conceptos semejantes. Para ello nosbasaremos en la obra de Tobón citada con anterioridad66. Tal como apunta Tobón, las actitudes son disposicionesafectivas a la acción, de manera que las actitudes impulsan alcomportamiento en los seres humanos. Sin embargo, como hemosargumentado con anterioridad, las competencias engloban no soloactitudes (saber ser), sino también el desempeño de tareas (saber66 Ibídem, esp. pp. 53-57. 32.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 32hacer) y recursos cognitivos (saber conocer), entre otros rasgos ycaracterísticas. Las aptitudes se refieren a potencialidades innatas que losseres humanos poseen y que necesitan ser desarrolladas mediante laeducación. Sin duda una persona no podría poseer una competenciasi no tuviese una aptitud previa hacia ella. Pero, obviamente, lacompetencia requiere un desarrollo efectivo de tal aptitud innatamediante la formación en ella. Las destrezas aluden al desarrollo de las aptitudes innatasdesde un punto de vista motor e intelectual sin que medie laeducación, lo que faculta a ciertos seres humanos para realizarciertas actividades físicas con mayor precisión que otros.Lógicamente, una persona competente es bastante más quesimplemente diestro en ciertas tareas o actividades. Si seguimos escalando un peldaño más en esta pirámideficticia de conceptos, a continuación nos toparemos con lashabilidades. Las habilidades implican la formación en ciertastareas o actividades para llevarlas a cabo con perfección, de maneraque la persona habilidosa es capaz de realizar aquellos procesos paralos que se ha entrenado con eficacia y eficiencia. Sin embargo, lapersona competente es algo más que habilidosa, pues aporta lacomprensión del contexto en el que se desarrolla la tarea, concienciacrítica, consciencia de las posibles repercusiones de sus acciones,además de responsabilidad sobre las consecuencias que acarree suactuación. 33.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 33 Por último, la capacidad denota la posibilidad de actuar demanera competente, pero exclusivamente como potencialidad. Lacompetencia, en cambio, implica necesariamente la actuaciónefectiva de manera idónea, reconocible por otros y demostrada en lapráctica como tal. Tabla 3. Diferencias de la competencia profesionalcon otros conceptos OTROS CONCEPTOS COMPETENCIA Actitudes No sólo actitudes, también conocimientos (disposición) declarativos, procedimentales, valores… Aptitudes Desarrollo efectivo de la aptitud (potencialidad innata) Destreza Desarrollo de otras aptitudes (intelectuales, por (realización de actividades físicas ejemplo), no solamente motoras con precisión) Habilidad Aporta, además, comprensión del contexto, (realización de actividades con conciencia de las repercusiones de sus acciones y eficacia y eficiencia) responsabilidad sobre las consecuencias Capacidad Actuación efectiva, reconocible por otros y (potencialidad) demostrada en la prácticaCompetencias básicas, genéricas y específicasExisten clasificaciones muy diversas de las competencias. En esteapartado presentaremos solamente una de ellas, extendida yhabitual en los estudios sobre el tema. Nos referimos a la taxonomíaque distingue entre competencias básicas, genéricas y específicas.Resumiremos a continuación las características que las distinguenbasándonos en Tobón67. Las competencias básicas son las consideradas esenciales -deahí su denominación- para vivir en sociedad y desenvolverse en ella.Dentro de las competencias básicas se hallan las competencias67 Ibídem, pp. 64-74. 34.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 34cognitivas de procesamiento de información, que en ocasiones seengloban dentro de los rasgos comunicativos en vez de considerarlosparte de los rasgos puramente cognitivos. Ello se debe a que laconvivencia y la comunicación entre seres humanos dependenfundamentalmente de capacidades cognitivas. Desde el punto devista del procesamiento de la información, pues, podemos discernirtres competencias básicas, ya apuntadas con anterioridad68: Las competencias genéricas, por su parte, se definen comoaquellas comunes a varias profesiones. Siguiendo el ejemploapuntado por Tobón69, los profesionales de áreas tales como laadministración de empresas, la contabilidad y la economíacomparten un conjunto de competencias genéricas tales comoanálisis financiero y gestión empresarial. Las competenciasgenéricas están cobrando una relevancia cada vez mayor en losestudios universitarios, pues al tratarse de competencias esencialesen un conjunto de profesiones afines entre sí, permite a los alumnoscuya formación ha incidido especialmente en ellas adaptarse conmayor facilidad a los continuos cambios del mercado laboral yprofesional. En consecuencia, cada vez en mayor medida se tiende aformar en competencias genéricas, favoreciendo en la medida de loposible una educación universitaria amplia y general. Transcribimos a continuación las competencias genéricasseñaladas por Tobón: • Gestión de recursos: gestionar recursos de diverso tipo con base en los requerimientos de la producción.68 Vid. el apartado dedicado a los rasgos comunicativos.69 TOBÓN, S. Formación basada en competencias…, op. cit., p. 69. 35.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 35 • Trabajo en equipo: planificar el trabajo en equipo teniendo como referencia los objetivos estratégicos de la organización. • Gestión de información: procesar la información relacionada con un determinado proceso laboral, teniendo como referencia el puesto de trabajo, el nivel de responsabilidad y los requerimientos de la organización. • Comprensión sistémica: establecer la interrelación y complementariedad de los diferentes procesos y subprocesos laborales, teniendo en cuenta la estructura y funcionamiento de la organización. • Resolución de problemas: resolver los problemas planteados por una determinada situación, con base en el logro de los objetivos estratégicos de la organización. • Planificación del trabajo: administrar el proceso de trabajo laboral teniendo como referencia las necesidades vitales personales y los requerimientos del puesto de trabajo, así como la estrategia organizacional de producción. Por último, se entiende por competencias específicas aquellasque son propias de una determinada profesión. Lógicamente, poseenun alto grado de especialización y deben estar claramentedeterminadas en el plan de estudios de cada titulación. A su vez,dentro de estas últimas se pueden distinguir unas competenciasobligatorias de otras competencias optativas. Las obligatorias sonaquellas competencias compartidas por los diversos puestos detrabajo de un campo o área laboral, consideradas indispensablespara obtener la titulación. En cambio, las competencias optativas 36.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 36son aquellas específicas de una clase específica de puestos de trabajodentro del área o campo profesional. La titulación exige laadquisición de una o varias de estas competencias optativas. En ocasiones se distingue una clase más denominada decompetencias adicionales. Se trata de competencias relativas afunciones muy especializadas que sólo desempeñan menos del 20%de las personas que trabajan en una determinada profesión, debido ala especialización tecnológica o productiva inherente a ellas. Comoes obvio, no son necesarias para lograr la titulación.Tabla 4. Clasificación de las competenciasBÁSICAS GENÉRICAS ESPECÍFICASEsenciales para vivir en Comunes a varias profesiones Propias de una determinadasociedad profesión • Interpretativa • Gestión de recursos • Poseen un alto grado de • Argumentativa • Trabajo en equipo especialización • Propositiva • Gestión de información • Pueden ser obligatorias, • Comprensión sistémica optativas y adicionales • Resolución de problemas • Planificación del trabajoCompetencias esenciales que deben tener losdocentes para trabajar desde un enfoque porcompetencias en educación superiorEs necesario que la universidad posea un perfil claro de los docentesque requiere acorde con el enfoque de las competencias. Estoposibilita: 1) criterios para asignar docentes a un módulo o proyectoformativo sobre la base de su formación en un área específica y encompetencias; 2) una guía para que los docentes se evalúen cómoestán con respecto a las competencias requeridas para aplicar elmódulo o proyecto formativo; y 3) orientaciones para que los 37.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 37docentes se capaciten para dictar los módulos o proyectosformativos. Las competencias que deben poseer los docentes para dictarun determinado módulo son de dos clases: competencias específicasy competencias genéricas. Las primeras se refieren a competenciasque los docentes deben tener de acuerdo con el tipo de módulo deque se trate y de los contenidos que maneje. Así, un docente quetrabaje en un proyecto formativo sobre el proceso de diagnóstico enmedicina, debe tener las siguientes competencias específicas: 1)competencia de diagnóstico con un alto grado de idoneidad, conacreditación en medicina y cirugía; 2) competencia de intervenciónterapéutica; y 3) competencia para el empleo de ayudas diagnósticas. Por su parte, las competencias genéricas se refieren acompetencias que deben tener todos los docentes para trabajar conbase en la metodología de los proyectos formativos. De esta manera,las principales competencias genéricas para llevar a cabo un móduloson las siguientes: • Gestión de proyectos • Empatía y cordialidad con los estudiantes • Aprendizaje continuo • Transdisciplinariedad • Tecnologías de la información y la comunicación • Trabajo en equipo.A continuación se describen estas competencias: 38.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 38COMPETENCIA 1. GESTIÓN DE PROYECTOSPara trabajar en el enfoque de competencias, la primeracompetencia que requieren los docentes es la de saber aplicar lametodología de proyectos para que los estudiantes desarrollen yafiancen sus competencias. En términos más precisos, en esteenfoque los docentes requieren saber por lo menos que todoproyecto se hace con base en las siguientes fases: 1) diagnóstico ycontextualización en la realidad: 2) definición de objetivos y metas;3) elaboración de la metodología para implementar el proyecto; 4)gestionar los recursos necesarios para implementar el proyecto; 5)ejecutar y evaluar el proyecto. Hay que anotar, finalmente, quetrabajar por proyectos formativos requiere que el docente tengacompetencia para aplicar los saberes conceptuales y metodológicosen la resolución de problemas concretos del entorno, pues estametodología requiere mucho de la práctica. Sin eso no es posibleformar competencias.COMPETENCIA 2. APRENDIZAJE CONTINUOLa segunda competencia esperada en los docentes que aspiren atrabajar por competencias en la UTI es la del aprendizaje continuo.Sabemos que estamos en un mundo cambiante, en el cual losconocimientos se están renovando y cambiando a gran velocidad, ypor ello, se requiere en la universidad de docentes que esténdispuestos a aprender de forma continua los nuevos conocimientos ymetodologías que se innoven. Esto es una condición básica para quela docencia tenga vigencia y pueda contribuir a la formación deestudiantes idóneos. Así mismo, el enfoque de competencias 39.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 39requiere que los docentes se estén capacitando de forma continua enestrategias didácticas y de evaluación, y esto no es posible condocentes resistentes al cambio o que no estén motivados a aprender.COMPETENCIA 3. EMPATÍA Y CORDIALIDADBajo el enfoque de competencias, se requiere de docentes conbuenas relaciones humanas, con capacidad para relacionarse con losestudiantes, que muestren cordialidad para que ellos se sientanseguros y satisfechos. En especial, los docentes deben tener empatía,la cual consiste en la acción y la capacidad que tiene una persona decolocarse en el lugar de la otra persona, para comprender sussentimientos, pensamientos y experiencias de vida. En la educación,es esencial que los docentes sean empáticos para que puedancomprender a sus estudiantes en sus necesidades, expectativas,dificultades, problemas e ilusiones, con lo cual la pedagogía, en unenfoque por competencias, trasciende la mera enseñanza decontenidos conceptuales y metodológicos. En los primeros semestresse requieren de docentes empáticos con el fin de que puedanestablecer una conexión con los estudiantes y así les puedanacompañar en su formación, para que tengan una mejor adaptaciónal ambiente universitario.COMPETENCIA 4. TRANSDISCIPLINARIEDADLa transdisciplinariedad, en una perspectiva compleja, se refiere a laconstrucción del conocimiento integrando saberes y metodologíasdesde diferentes disciplinas o subdisciplinas, mediante un nuevomodelo que se caracteriza por un lenguaje coherente. Con respecto a 40.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 40un módulo, la transdisciplinariedad implica: a) establecer problemasa partir de los cuales se desarrollen modelos conceptuales integradosy coherentes con los aportes de diversas disciplinas; 2) abordar latransdisciplinariedad mediante un continuo proceso dedisciplinariedad, multidisciplinariedad, interdisciplinariedad ytransdisciplinariedad a medida que se lleven a cabo las actividadesde formación de las competencias en los estudiantes; y 3) promoverla comprensión de la realidad humana, social y ambiental en sutejido multidimensional, articulando diferentes tipos de saberes:sociales y académicos. Para todo esto es fundamental tener comoreferencia el pensamiento complejo, por cuanto esta epistemologíanos permite construir hilos comunes tras los saberes particulares,mediante la interrelación de niveles, esquemas y contextos, lo cual asu vez requiere del desarrollo de habilidades de pensamientocontextual, flexible, creativo y multidimensional.COMPETENCIA 5. TRABAJO EN EQUIPOEl trabajo con módulos requiere que los docentes posean el altogrado de desarrollo la competencia de trabajo en equipo por lassiguientes razones: a) la planeación, ejecución y evaluación de todomódulo requiere de un trabajo en equipo con los docentes de otrosmódulos con el fin de asegurar que haya articulación, continuidad eintegración, para así favorecer la formación de los estudiantes; b) enmuchos casos, los módulos son implementados por varios docentes,y en estos casos se requiere que haya trabajo en equipo con el fin deque haya articulación de las actividades entre sí y con lascompetencias que se pretenden formar; y c) el aprendizajecooperativo entre los estudiantes es fundamental en las 41.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 41competencias y es por ello que los docentes requieren saber cómopromover el trabajo en equipo para que se posibilite dichoaprendizaje cooperativo.COMPETENCIA 6. EMPLEO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNLa competencia de las tecnologías de la información y lacomunicación le posibilita a los docentes: a) mediar el aprendizajede los estudiantes mediante el empleo de recursos de la Web, talescomo enciclopedias, documentos, materiales multimediales, etc.; b)facilitar las labores de tutoría y asesoría en la realización deactividades de aprendizaje autónomo y cooperativo, mediante Chat yforos; y c) diseñar materiales digitales y multimediales para apoyarel aprendizaje de los estudiantes. La integración de las tecnologíasde la información y la comunicación en la educación requiere de unacontinua planeación, análisis y reflexión para que su empleo se deforma pertinente a los propósitos pedagógicos y no de maneraimprovisada.El currículo orientado a las competenciasNo tratamos de desarrollar aquí cómo ha de diseñarse un currículoorientado a las competencias, pues la complejidad del tema seobserva en la variedad de propuestas existentes70. Nos limitaremos,70Ver por ejemplo, MALDONADO, M. A. Las competencias, una opción de vida: metodologíapara el diseño curricular. Bogotá: ECOE, 2001; ROMAN, M. Currículum y evaluación: diseñoscurriculares aplicados. Madrid: Univ. Complutense, 1999. ROMAN, M y DÍEZ, E. Currículum yenseñanza. Una didáctica centrada en procesos. Madrid: EOS, 1994; ROMAN, M. y DÍEZ, E. Elcurrículum como desarrollo de procesos cognitivos y afectivos. Revista Enfoques Educacionales,2000, 2(2). 42.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 42en cambio, a mostrar los pasos mínimos esenciales quehabitualmente suelen componer la formación del currículo porcompetencias. La síntesis que se expone a continuación se hatomado de la propuesta del Enfoque Socioformativo Complejo deTobón71, que se diferencia de otras metodologías de diseñocurricular por competencias en la medida que integra lainvestigación acción como eje del cambio educativo y la formaciónepistemológica en pensamiento complejo: 1. Aplicación de la investigación acción - educativa en la práctica pedagógica de cada docente, en el marco de la participación en grupos de debate y de análisis, con el fin de que cada docente tome conciencia de cómo orienta su práctica, que la diagnostique, que planee acciones concretas para mejorar la calidad de su práctica docente bajo el enfoque de competencias, que ejecute dichas acciones y que las evalúe para el mejoramiento continuo. En cada etapa de este proceso hay una sistematización de la información; esto permite construir el conocimiento y compartirlo con otros en un marco de debate y de análisis académico y profesional. 2. A partir de la investigación acción - educativa se llevaría a cabo una investigación profunda del contexto disciplinar, social, laboral, político, económico, profesional y empresarial en el que se desarrollará el título académico. Únicamente este conocimiento permitirá identificar las necesidades71 TOBÓN, S. Formación basada en competencias…, cap. 4. 43.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 43 profesionales existentes en dicho entorno socioeconómico y, por tanto, la identificación de las competencias que deberán configurar el diseño curricular. 3. Determinación de las competencias alrededor de las cuales se articulará el currículo. En ocasiones estas competencias vienen ya establecidas de antemano por grupos empresariales, instituciones educativas, asociaciones profesionales o entidades oficiales. Es el caso de Europa en relación al área de la Documentación, donde disponemos del Eurorreferencial en Información y Documentación elaborado por el European Council of Information Associations (ECIA), que recoge todas las “competencias y aptitudes de los profesionales europeos de información y documentación”72. En el caso de no existir normativa alguna, se procederá a su identificación y descripción siguiendo los siguientes pasos: • Determinación y sistematización de problemas en los diversos contextos. • Identificación de competencias básicas, genéricas y específicas para responder a esos contextos, indicando en cada competencia criterios y saberes esenciales. Estos saberes no72EUROPEAN COUNCIL OF INFORMATION ASSOCIATIONS. Euroreferencial en informacióny documentación. 2ª ed. Completamente revisada. Madrid: SEDIC, 2004. 2 vols. 44.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 44 son solamente declarativos (conocimientos propios de la profesión), sino también procedimentales (saber hacer) y actitudinales (saber ser). • Determinación de los contextos donde debe demostrarse la competencia. • Validación de las competencias con los docentes, estudiantes, egresados y expertos. 3. Creación de nodos problematizadores, alrededor de los cuales se articulan problemas y competencias relacionadas entre sí. Tales nodos orientarán la formación, la construcción de la malla curricular y posibilitarán la articulación de los diferentes semestres. 4. Una vez se han establecido los nodos que constituyen la estructura del currículo, se procede a determinar los equipos docentes encargados de administrar, gestionar y poner en acción los nodos, mediante actividades de docencia, investigación y proyección social. 5. Elaboración e implementación de los proyectos formativos o asignaturas que desarrollarán un determinado campo. Para ello se determina la ruta formativa, el plan de implementación, la mediación pedagógica y el material de apoyo a la formación. 45.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 45 Tabla 5. Síntesis de las etapas del diseño curricular por competencias Deconstrucción del Se hace un estudio crítico del currículo tradicional y de la práctica currículo y de la docente para implementar acciones de mejoramiento mediante las práctica docente competencias. Contexto Investigación del contexto social, laboral, económico, profesional y empresarial en el que se desarrollará el título académico. Competencias Determinación de las competencias, excepto cuando vengan establecidas por grupos empresariales, instituciones educativas, asociaciones profesionales o entidades oficiales. Campos o Nodos Creación de conjuntos articulados de competencias relacionadas problematizadores entre sí alrededor de macroproblemas. Equipos docentes Elección de los equipos docentes. Proyectos Elaboración de proyectos y de asignaturas correspondientes a cada formativos nodo problematizador. 46.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 47CAPÍTULO II.LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES ENINFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓNIntroducciónLa descripción de las competencias profesionales de información ydocumentación debe hacerse a partir del conjunto de conocimientos,habilidades y actitudes desempeñadas para lograr el resultado de suactividad. A lo largo de este capítulo tratamos de dar una visióngeneralista de las cualidades que han de reunir estos profesionalespara un adecuado desempeño de su actividad Dada la complejidad y diversidad de destrezas necesarias parael desempeño profesional, debemos considerar tres tipos decompetencias: básicas, genéricas y específicas. Estos conceptos y sualcance ya se han descrito en el capítulo anterior, por lo que nosvamos a centrar en concretar los campos de competencias propias delos profesionales de información y documentación73. Como en cualquier ámbito profesional, la existencias de losespecialistas en información y documentaciones asienta en torno a: El desarrollo de programas de formación específica La existencia de asociaciones profesionales73 ECIA. Euroreferencial en Información y Documentación. Volumen 1: Competencias yaptitudes de los profesionales europeos de información y documentación. Madrid: SEDIC,2004. P.127. 47.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 48 Una producción científica que fundamenta los principios profesionales Un código ético que pone en relación los valores y principios profesionales con los valores compartidos por la sociedad. Una orientación a la prestación de servicios de información y a la gestión de documentos Una cultura profesional. La primera aproximación a las competencias profesionales delespecialista en información se refiere a dónde ejerce su trabajohabitual, a saber: bibliotecas, centros, gabinetes y departamentos deinformación-documentación, archivos y servicios específicos deinformación electrónica. Estos campos profesionales, como seobserva, son muy amplios por lo que según el sector concreto sepueden requerir una serie de habilidades específicas propias delmismo. Sin embargo, dada la función mediadora que tiene estaprofesión (entre el documento y el usuario, entre dos usuarios, oentre la máquina procesadora de información y el usuario) puededarse un gran número de situaciones en la que se ejerzancompetencias compartidas con otros profesionales, tales comocomunicadores de masas, sociólogos, diseñadores de sistemas deinformación, planificadores económicos. Por ello, aunque esnecesaria e inevitable la existencia de competencias compartidasentre varios tipos de profesionales, vamos a referirnos a los núcleoscompetenciales de los especialistas en información documental. 48.
El diseño del plan docente en Información y Documentación acorde con el Espacio Europeo de Educación Superior: un enfoque por competencias 49Antecedentes y propuestas previasNo es este el primer trabajo en el que se acometen la descripción y elanálisis de las competencias profesionales en información ydocumentación, por lo que vamos a sintetizas los enfoquesrealizados en los últimos años. En la segunda parte, haremos nuestrapropuesta de configuración de las competencias profesionales. Lostrabajos que nos suscitado el mayor interés son los siguientes74: - Competencias para bibliotecarios especializados del siglo XXI, propuesta de la Special Library Association de Estados Unidos (1997). - Recomendaciones del Consejo de Europa sobre perfiles y competencias de los profesionales de información y trabajadores del conocimiento (1999). - Relación de Eurocompetencias en información y documentación (2000), iniciativa impulsada por varias asociaciones profesionales europeas. La propuesta Competences for special librarians for 21stCentury de la Special Library Association diferencia lascompetencias profesionales -conocimientos y habilidades paraejercitar diversos servicios- y competencias personales: habilidades,actitudes y valores que permiten a los bibliotecarios trabajar deforma eficiente, ser buenos comunicadores y adaptarse al entornolaboral. Las competencias profesionales son desglosadas en once74 TEJADA, C.; MEYRIAT, J. Competencias en información y documentación. Los proyectoseuropeos DECIDOC y CERTIDOC. Educación y Biblioteca, n. 137, septiembre/octubre 2003, P.110-116. MOREIRO GONZÁLEZ, José Antonio; TEJADA ARTIGAS, Carlos. Competenciasprofesionales en el área de la Ciencia de la Información. En: VALENTIM, Marta. AtuaçaoProfessional na área de informaçao. Sao Paulo: Polis, 2004. P. 97-110. ISBN 85-7228-018-9. Recommended
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