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Timestamp: 2017-02-22 19:52:50+00:00

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Il Cliente (di seguito, anche Acquirente / Consumatore) avrà cura di analizzare attentamente le CGV prima di completare la procedura diretta all'acquisto dei prodotti tramite il Sito Internet e potrà sia stamparle sia conservarle in ogni momento. È anche possibile scaricare le presenti Condizioni Generali di Vendita su formato PDF e archiviarle, cliccando QUI.
Queste Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate ed aggiornate in qualsiasi momento, senza preavviso, e la loro data di pubblicazione sul Sito Internet equivale alla data di entrata in vigore. E' buona norma, pertanto, che il Cliente possa leggere periodicamente tali CGV. In caso di ordini già inoltrati ed accettati da Profumeria.com, le modifiche non saranno applicate, cioè troveranno applicazione le CGV accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'ordine stesso.
La Società IGAP S.r.l ha sede legale in Via Tripoli nn. 171/177, Roma (00199). Tel. 06.86216045. Fax 06.86215623. Fax: +39 06.8621562. E-mail: assistenza@profumeria.com
Per qualsiasi informazione relativa ai beni e/o servizi offerti sul Sito Internet, nonché per qualsiasi domanda, curiosità o suggerimento, ovvero per conoscere il tracking number di un ordine o di un reso, l'Acquirente può contattare gli Assistenti di Profumeria.com, sempre a disposizione tramite il Servizio Clienti, componendo il numero 06.83767546 dall'Italia (il costo della chiamata varia a seconda del piano tariffario adottato dal singolo Cliente), da lunedì a sabato, dalle ore 9:00 alle ore 20:00, oppure tramite e-mail all'indirizzo assistenza@profumeria.com e/o tramite il Modulo Contattaci.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza di beni e/o servizi proposti sia mediante la Rete Internet collegandosi all'indirizzo www.profumeria.com, valido anche per i dispositivi mobili, sia attraverso le “APP” scaricabili da App Store per il sistema operativo iOS e da Play Store per il sistema operativo Android. La presentazione dei prodotti sul Sito Internet costituisce un invito rivolto agli Utenti del Sito stesso a formulare una proposta d'acquisto (di seguito, ordine). Gli ordini inviati dall'Acquirente costituiscono un'offerta per acquistare i prodotti in vendita sul Sito Internet e non hanno natura vincolante per Profumeria.com, che ha l'assoluta discrezionalità in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate. In particolare, Profumeria.com può legittimamente rifiutare, a titolo esemplificativo, ogni ordine che evidentemente non costituisca una vendita al dettaglio, o che sia fraudolento o ritenuto tale secondo la propria opinione esclusiva, o che non dia sufficienti garanzie di solvibilità, o che non possa essere eseguito a causa di errori e/o inesattezze nelle informazioni fornite dall'Acquirente, ovvero quando i prodotti ordinati non sono più disponibili sul Sito Internet o quando si è verificato un errore sul Sito stesso. In caso di rifiuto da parte di Profumeria.com, l'ordine sarà considerato nullo e come mai ricevuto ed il Cliente sarà informato della mancata accettazione dell'ordine entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet - mediante l'accesso del potenziale Acquirente all'indirizzo www.profumeria.com, valido anche per i dispositivi mobili, o attraverso le “APP” scaricabili da App Store per il sistema operativo iOS e da Play Store per il sistema operativo Android - e si perfeziona solo a seguito dell'accettazione dell'ordine di acquisto inoltrato secondo la procedura prevista dalle presenti CGV.
Dopo aver ricevuto un ordine, Profumeria.com invia sempre al Cliente un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, c.d. e-mail di ordine ricevuto, per comunicargli che l'ordine medesimo è stato ricevuto e preso in carico. Dopodiché Profumeria.com trasmette al Cliente informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sullo stato dell'ordine, c.d. e-mail di conferma dell'ordine. L'ordine potrà essere "completo" (quando saranno consegnati tutti i prodotti ordinati), "parziale" (quando saranno consegnati non tutti i prodotti ordinati ma solo alcuni di essi e, in tal caso, qualora si verifichino differenze ritenute notevoli ad avviso di Profumeria.com tra l'ordine inoltrato e l'ordine da eseguire, prima di procedere con la consegna verrà chiesta ulteriore conferma al Cliente), "cancellato" (quando l'ordine non può essere eseguito).
Profumeria.com ha piena e completa facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, l'Acquirente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Profumeria.com ad alcun titolo. Salvo il caso di rifiuto come sopra esemplificativamente delineato, l'ordine si intende in ogni caso accettato e conseguentemente il contratto concluso al momento in cui l'Acquirente riceve, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’e-mail di conferma dell'ordine, contenente conferma dell'accettazione dell'ordine. L'e-mail contiene i dati dell'Acquirente ed il numero d'ordine, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. L'Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Profumeria.com eventuali correzioni. E' fatto salvo il diritto di Profumeria.com di richiedere, discrezionalmente ed ulteriormente, all'Acquirente o destinatario dell'ordine una conferma dell'ordine effettuato.
Sul Sito Internet - accessibile sia mediante la Rete Internet collegandosi all'indirizzo www.profumeria.com, valido anche per i dispositivi mobili, sia attraverso le “APP” scaricabili da App Store per il sistema operativo iOS e da Play Store per il sistema operativo Android - sono proposti in vendita ed offerti ai potenziali Clienti una grande varietà di beni e servizi. Il Cliente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet. E' nella piena disponibilità di Profumeria.com cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti venduti sul Sito Internet nonché le informazioni ad essi relative (prezzi, descrizione o disponibilità), senza obbligo di preavviso, fermi restando gli ordini già confermati.
I prodotti sono disponibili per tutto il tempo in cui sono pubblicati sul Sito Internet. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa atteso che, per effetto della contemporanea presenza sul Sito Internet di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite al Cliente secondo le modalità indicate al precedente art. 1. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Profumeria.com, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti. In tal caso, Profumeria.com rettificherà automaticamente l'ordine con l'eliminazione del/i prodotto/i non disponibile/i ed informerà immediatamente l'Acquirente tramite e-mail dell'indisponibilità del/i prodotto/i e della cancellazione parziale o totale dell'ordine.
In caso di cancellazione parziale, l'ordine inviato dal Cliente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine ed i prodotti disponibili saranno consegnati al Cliente, mantenendo inalterati i costi di spedizione stabiliti.
In caso di cancellazione totale dell'ordine, l'ordine inviato dal Cliente sarà cancellato automaticamente, senza alcun addebito a carico del Cliente stesso ed il Servizio Clienti di Profumeria.com contatterà il Cliente per informarlo della cancellazione.
I prezzi dei prodotti venduti sul Sito Internet possono differire dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nel punto vendita di Roma. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale e non previsto da Profumeria.com del prezzo di vendita, ovvero che lo renda esorbitante o irrisorio, l’ordine d’acquisto non sarà valido e verrà conseguentemente annullato; il relativo importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
L'Acquirente può effettuare il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito Internet con diverse modalità, quali carta di credito, paypal, gift card e/o buoni coupon, nonché con contrassegno soltanto per gli acquisti in Italia. In caso di contrassegno, il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente con denaro contante fino ad un importo massimo pari ad € 990,00 e con assicurazione facoltativa a carico del Cliente fino ad € 500,00 ovvero obbligatoria, a carico del Cliente, per gli importi compresi tra € 501,00 ed € 990,00. Eventuali spese accessorie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).
Per maggiori informazioni sulla modalità di pagamento in contrassegno si rinvia alla Sezione «Costi e Tempi di spedizione».
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'ordine da parte dell'Acquirente, Profumeria.com potrà applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'ordine o del rigetto del pagamento bancario.
Nell’ambito del processo di pagamento dell'ordine Profumeria.com potrà proporre, a sua completa discrezione, modalità personalizzate per ogni singolo Cliente, nonché chiedere un acconto variabile a seconda dell'importo di ciascun acquisto. Al fine di garantire la sicurezza e la correttezza dei pagamenti tramite il sistema protetto Paypal pro, Profumeria.com potrà inoltre chiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente ed ogni altra informazione relativa all'identità dello stesso. Il sistema di pagamento chiamato Paypal pro, infatti, è uno strumento sicuro poiché basato sull'autenticazione dell'Acquirente e sulla riservatezza di tutti i dati.
Al fine di potenziare la lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o indicati da Profumeria.com per verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'ordine, la modalità di pagamento utilizzato, il luogo di consegna ed ogni altra informazione ritenuta necessaria.
La documentazione fiscale sarà consegnata unitamente ai prodotti acquistati. Il sistema elabora in automatico lo scontrino fiscale con bolla di accompagnamento, che definisce quantità e dettagli dei prodotti acquistati. Il Cliente che desideri l'emissione di fattura deve selezionare l'apposita voce al momento dell'inserimento dei dati.
Ai Clienti che ne facciano richiesta, i prodotti acquistati potranno essere loro consegnati direttamente in loco, presso il punto vendita di Roma, Via Tripoli nn. 171/177, previo appuntamento da concordare col Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo assistenza@profumeria.com, con conseguente risparmio dei costi di spedizione.
Qualora la consegna venga effettuata oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, considerati con riferimento al calendario italiano, ed il ritardo non dipenda da caso fortuito o forza maggiore, il Cliente può annullare il suo ordine entro il termine massimo di 30 giorni decorrenti dalla scadenza di ciascun termine di consegna indicato nella sezione Costi e Tempi di spedizione del Sito Internet; all'uopo occorre inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Via Tripoli nn. 171/177 - 00199 Roma. In caso di annullamento, il Cliente deve restituire l'intero ordine a Profumeria.com la quale rimborserà le somme eventualmente corrisposte dal Cliente relative al suddetto ordine nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente abbia chiesto la cancellazione dell'ordine con le stesse modalità utilizzate per il pagamento in fase di acquisto. Se l'Ordine non viene restituito nella sua integrità e completezza o se il ritardo non è esclusivamente imputabile a Profumeria.com o al vettore, il Cliente non avrà il diritto di ottenere il rimborso delle somme da lui versate e non potrà chiedere una nuova spedizione dei prodotti ordinati se non dimostra che la ritardata consegna sia allo stesso imputabile. In caso di ritardo nella consegna dovuto a caso fortuito o forza maggiore, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già pagato.
Ogni singolo pacco pronto per la spedizione è catalogato con l'indicazione del peso totale e del peso di ciascun prodotto spedito in modo da ottenere l'esatta corrispondenza tra i prodotti spediti e quelli ricevuti, purché il pacco arrivi a destinazione integro e sigillato. Art. 5.1 - Consegna per l'Italia.
Nel caso di consegna effettuata tramite Poste Italiane sarà utilizzata la modalità del Pacco ordinario. Il pacco viene consegnato direttamente al Cliente o ad un suo incaricato munito di delega. In caso di assenza, il pacco potrà essere ritirato presso l'ufficio postale indicato nell'avviso di giacenza con le modalità e i tempi indicati nell’avviso stesso a discrezione dell’ufficio postale di competenza locale. Qualora il pacco non fosse ritirato, sarà restituito ad Profumeria.com ed al Cliente sarà rimborsato l’importo dell’ordine dedotti i costi di spedizione sia di andata che di ritorno.
Il Cliente deve denunciare a Profumeria.com l'eventuale difetto di conformità del prodotto acquistato entro il termine di due mesi dalla scoperta, pena la decadenza dai su indicati diritti, i quali in ogni caso si prescrivono se il difetto di conformità si manifesta oltre il termine di due anni dalla consegna del prodotto.
Per la gestione dei reclami il Cliente deve osservare la puntuale regolamentazione di cui ai seguenti artt. 6.1 e 6.2. In caso di inosservanza della delineata procedura il Cliente non può avanzare pretese di alcun genere nei confronti del vettore né di Profumeria.com, nemmeno per ottenere il rimborso dell'ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati. Art. 6.1 - Irregolarità del pacco e/o dei prodotti.
Se la verifica effettuata da Profumeria.com non darà esito positivo, in quanto si può ragionevolmente ritenere che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente o il destinatario dell'ordine non avranno diritto al rimborso ed i prodotti gli verranno restituiti con conseguente addebito al Cliente delle ulteriori spese di spedizione. Art. 7 - Diritto di recesso.
In ossequio a quanto disposto dall'art. 52, D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. e fatte salve le eccezioni di cui al successivo art. 59, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti ovvero, in caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine e consegnati separatamente, dalla data di consegna dell'ultimo prodotto. Dal diritto di recesso, come detto, restano escluse le ipotesi contemplate nel successivo art. 59, relative all'acquisto di beni chiaramente personalizzati o fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Nel caso sia acquistato un servizio, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto purché la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. La Gift Card Profumeria.com costituisce un servizio ai sensi della presente clausola.
Il Cliente o il destinatario dell'ordine che intendano esercitare il diritto di recesso devono comunicarlo a Profumeria.com a mezzo lettera raccomandata a.r. debitamente sottoscritta, contenente l'indicazione dei dati anagrafici e dell'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e la dichiarazione esplicita di voler esercitare tale diritto di recesso, da inviare al seguente indirizzo Via Tripoli nn. 171/177 - 00199 Roma, ovvero scaricando il Modulo di Reso accedendo all'apposita sezione del Sito Internet da inviare al su indicato indirizzo.
Quando il Cliente o il destinatario dell'ordine esercitano il diritto di recesso, devono restituire i prodotti acquistati entro il termine di 14 giorni dall'avvenuta comunicazione della propria volontà di recedere dal contratto spedendoli per posta a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: IGAP S.r.l., Via Tripoli nn. 171/177, 00199 Roma, avendo cura di utilizzare la confezione originale in cui i prodotti stessi erano contenuti.
Una volta esercitato il diritto di recesso entro i termini e secondo le modalità sopra indicate, al Cliente e/o al destinatario dell'ordine verrà rimborsato l'importo pagato per i prodotti che sono stati restituiti entro il termine di 14 giorni dal recesso, salvo il diritto di Profumeria.com di sospendere il rimborso finché i prodotti non siano stati restituiti o finché il Cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Profumeria.com eseguirà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente e/o destinatario dell'ordine in fase di acquisto, ovvero con un diverso strumento a sua discrezione.
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Art. 9 - Riserva di proprietà.
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In caso di controversia con Acquirenti aventi residenza o domicilio fuori dal territorio italiano, il Foro competente esclusivo sarà quello di Roma. Versione di Dicembre 2014

References: art. 1
 Art. 5
 Art. 6
 Art. 7
 art. 59
 art. 59

Art. 9

Art. 10

Art. 11