Source: http://metodosderesoluciondeconflictosonline.blogspot.com/2008/06/3-principales-diferencias-y-similitudes.html
Timestamp: 2017-12-13 05:00:22+00:00

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Métodos de resolución de conflictos on-line: 3. PRINCIPALES DIFERENCIAS Y SIMILITUDES.
Métodos de resolución de conflictos on-line
El objetivo de este blog es difundir lo investigado acerca de los medios de resolución de conflictos online que son empleados con grandes avances en Europa y los Estados Unidos pero de forma casi nula e ineficiente en Sudamérica. Es importante remarcar las ventajas y desventajas de estos medios y la posibilidad de implemetación a nivel mundial de un sistema de legislación y jurisdicción mediante tratados o acuerdos multilaterales.
3. PRINCIPALES DIFERENCIAS Y SIMILITUDES.
3. 1 DIFERENCIAS PRINCIPALES ENTRE MÉTODOS EN EL CONTEXTO CARA A CARA Y ONLINE[1]
§ Son fácilmente accesibles, rápidos y de poco costo.
§ Puede haber mediador humano o no.
§ Si alguna de las partes falla en el cumplimiento del acuerdo, esto se registra en evaluaciones públicas de la conducta del comerciante.
§ La publicidad (negativa o positiva) determina la imagen del comerciante y es un poderoso incentivo hacia el cumplimiento de los acuerdos que solucionan la disputa.
§ Generan registros de todo el proceso, desde el reclamo inicial hasta la solución.
§ Proveen un mecanismo eficiente para la solución de disputas internacionales, sin necesidad de la intervención de las cortes de justicia.
A continuación, detallaremos más específicamente, las distinciones que se presentan entre el mediador cara a cara y el mediador on –line, así mismo, las similitudes entre ambos y los casos en los cuales pueden aplicarse.
3. 2 DIFERENCIA ENTRE EL MEDIADOR CARA A CARA Y EL MEDIADOR ON LINE.[2]
Ø La mediación cara a cara es una negociación asistida. En la mediación, las partes actúan pos sí mismas, negocian y proponen las soluciones.
Ø Es un acto voluntario las partes deciden participar o no en el proceso de mediación y ponerle fin en cualquier momento y no están obligados a llegar a un acuerdo.
Ø Es un proceso que tiende al acuerdo y a la reparación.
Ø Se basa en el principio de ganar/ganar.
Ø El mediador utiliza técnicas específicas para alcanzar los objetivos.
Ø En tanto la mediación on line es de costo muy reducido al mundo cibernético: este costo invita la participación en el comercio y en la política on line, de entidades pequeñas e individuos que no podrían tener entrada de otro modo en los mercados tradicionales.
Ø Puede haber mediador humano o no.
Ø Si alguna de las partes falla en el cumplimiento del acuerdo, ello se registrará en evaluaciones públicas de la conducta del comerciante.
Ø La publicidad (negativa o positiva) determina la imagen del comerciante y es un poderoso incentivo hacia el cumplimiento de los acuerdos que solucionan la disputa.
Ø Generan registros de todo el proceso, desde el reclamo inicial hasta la solución.
Ø Prevén un mecanismo eficiente para la solución de disputas internas sin necesidad de la intervención de las cortes de justicia.
Ø La globalización hace que las personas entren en transacciones comerciales con entidades situadas fuera de sus áreas geográficas y culturales, con lo cual se hace necesario prever la oferta de métodos que respeten esta características del medio on line, no demanden el encuentro cara a cara de las partes, y sean culturalmente adaptables como para ser aceptados en las diferentes culturas.
Ø Facilidad del almacenaje de la información.
3. 3 SIMILITUDES DE LA MEDIACIÓN CARA A CARA Y LA MEDIACIÓN ON LINE[3]
La mediación cara a cara y la mediación on-line son mecanismos de resolución alternativas de conflictos que ayudan a resolver en forma pacífica diferentes tipos de conflictos.
Ø Es una instancia voluntaria que tiene como objetivo el acercamiento entre las personas que presentan una posición controvertida.
Ø El mediador cara a cara y el mediador on-line ayudan a que se clarifiquen e identifiquen esos intereses en conflicto y que se llegue a un acuerdo satisfactorio sin tener que acudir al tribunal de justicia.
Ø Tanto la mediación on-line como la mediación cara a cara preserva la relación entre las personas involucradas en la disputa.
Ø Se reafirma la capacidad de la mediación de devolver el poder a las partes para que ellas mismas sean las protagonistas de la decisión y no el mediador.
Ø Tanto en una mediación como en otra ayuda a la resolución de conflicto en forma rápida y económica, en comparación a los procesos judiciales en cuestiones de negocios, entre vecinos, familiares dentro de una comunidad o en el interior de organizaciones.
Ø Ayuda a las partes a preservar su capacidad de autodeterminación, mediante la invitación de propuestas de soluciones.
Ø Ambas mediaciones permiten rapidez en las transacciones que demandan una respuesta inmediata.
Ø Se abaratan costos en relación al proceso judicial común.
[1] www.mediate.com/articles/disputa_en_y_por_internet_cfm
[2] www.inter-mediación.com/resol altern-conflict.htm
[3] www.inter-mediación.com/online.htm
Publicado por Grupo 7 en 16:37
1. BREVE INTRODUCCION.
2. BREVE RESEÑA INFORMATIVA.
4. POSIBLES CASOS DE APLICACION CONCRETA.
5. ¿POR QUÉ NACEN LOS ODR?
6. LOS ODR COMO SUBSISTEMAS DE LAS RAD
7. INSTRUMENTOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LA ...
8. DEFENSOR DEL CLIENTE U OFICINA DE RECLAMOS
9. RELACIONES DE CONSUMO Y LA POSIBLE RESOLUCION E...
10. JURISDICCION Y COSTOS DE LOS ODR
11. METODOS AUTOMATIZADOS
12. VENTAJAS DE LOS ODR
13. IMPLEMENTACION DE LOS ODR
14. EXPERIENCIAS CONCRETAS
15. LOS ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTIONS) EN ARGENT...
16. ANALISIS DESCRIPTIVO Y TEORICO DEL TRABAJO DE ...
18. CONCLUSIONES PERSONALES
17. CONCLUSION GRUPAL
Marta Maule
Solange Córdoba
María Eugenia Savio
Carla Soledad López Conci
María Edith González García
Juan Francisco Celli Albrisi
Alejandro Pagano Zavalía
Miguel Galve: marketing online y publicidad.
blog solomediacion.com
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