Source: https://www.floqq.com/resolucion-de-conflictos-1
Timestamp: 2020-07-03 10:59:35+00:00

Document:
Resolución de conflictos - Curso online | Floqq
En este curso identificarás las diferentes herramientas para mejorar la comunicación, con el fin de resolver conflictos de forma eficaz. Además, conocerás la importancia del feedback positivo, el pensamiento reflexivo y la empatía, así como el desarrollo de la inteligencia emocional para la resolución de situaciones conflictivas.
1. Comunicación efectiva en la resolución de conflictos
2. Fomento del pensamiento reflexivo
3. Empatía o cómo sintonizar con los demás
4. Lenguaje corporal: los macrogestos
5. Lenguaje corporal: los microgestos
6. Desarrollo del pensamiento lateral
7. PNL en la resolución de conflictos
8. Gestión del estrés en la resolución de conflictos
9. Respuestas asertivas
10. Inteligencias múltiples en la empresa
UD1. Naturaleza del conflicto
1.1. Comunicación efectiva en la resolución de conflictos
UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de conflictos
2.1. Fomento del pensamiento reflexivo
2.2. Empatía o cómo sintonizar con los demás
UD3. Herramientas para mejorar la comunicación
3.1. Lenguaje corporal: los macrogestos
3.2. Lenguaje corporal: los microgestos
3.3. Desarrollo del pensamiento lateral
3.4. PNL en la resolución de conflictos
UD4. Feedback emocionalmente positivo
4.1. Gestión del estrés en la resolución de conflictos
4.2. Respuestas asertivas
UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional
5.1. Inteligencias múltiples en la empresa
Cualquier persona interesada en conocer como resolver conflictos de forma eficaz y exitosa

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución