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Timestamp: 2020-07-11 01:09:59+00:00

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Decreto del DOG nº 161 de 22/08/1997 - Xunta de Galicia
DOG Núm. 161 Viernes, 22 de agosto de 1997 Pág. 8.103
DECRETO 224/1997, de 30 de julio, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de técnico superior en administración de sistemas informáticos.
La Ley orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de ordenación general del sistema educativo, dispone en su artículo 4 que corresponde a las administraciones educativas competentes establecer el currículo de los ciclos formativos.
En aplicación de dicho artículo, de acuerdo con las atribuciones recogidas en el Estatuto de autonomía, en el Real decreto 1763/1982, sobre traspaso de funciones y servicios de la Administración del Estado a la Comunidad Autónoma de Galicia en materia de educación y en el Real decreto 676/1993, de 7 de mayo, que establece las directrices generales sobre los títulos de formación profesional y sus enseñanzas mínimas, se dicta el Decreto 239/1995, de 28 de julio, por el que se establece la ordenación general de las enseñanzas de formación profesional y las directrices sobre sus títulos en la Comunidad Autónoma de Galicia, determinando los aspectos que deben cumplir los currículos de los diferentes ciclos formativos.
El Real decreto 1660 de 1994, de 22 de julio, estableció el título de técnico superior en administración de sistemas informáticos y sus correspondientes enseñanzas mínimas, en consonancia con el citado Real decreto 676/1993.
Siguiendo los principios generales que han de regir la actividad educativa, recogidos en los preceptos anteriores, el currículo de los ciclos formativos de la formación profesional específica se establece de modo que permita la adaptación de la nueva titulación al campo profesional y de trabajo en la realidad socioeconómica gallega y a las necesidades de cualificación del sector productivo de nuestra economía, teniendo en cuenta el margen suficiente de autonomía pedagógica que posibilite a los centros adecuar la docencia a las características del alumnado y al entorno sociocultural del centro.
Esto requiere el posterior desarrollo en las programaciones elaboradas por el equipo docente del ciclo formativo que concrete la adaptación señalada, tomando como referencia inmediata las capacidades profesionales que definen el perfil profesional del título. Estas permitirán realizar el rol del puesto de trabajo en actividades específicas que producen resultados concretos, dirigir las variaciones que se dan en la práctica del trabajo y en los procesos productivos, actuar correctamente ante anomalías, dirigir el conjunto del trabajo y conseguir los objetivos de la organización, así como establecer prioridades y actuar en coordinación con otros departamentos.
El currículo que se establece en el presente decreto se desarrolla siguiendo una estructura común a todos los currículos de formación profesional, teniendo en cuenta los objetivos generales que fijan las capacidades que el alumnado debe alcanzar al finalizar el ciclo formativo, y describen el conjunto de aptitudes que configuran la cualificación profesional, así como los objetivos de los distintos módulos profesionales, expresados en este decreto como capacidades terminales elementales, que definen en términos de resultados evaluables el comportamiento, saber y comprender, que se requiere del alumnado para alcanzar los logros profesionales del perfil profesional.
Dichas capacidades se alcanzan a partir de unos contenidos mínimos necesarios de tipo conceptual, procedimental y actitudinal, que proporcionarán el soporte de información y destreza precisos para desarrollar comportamientos profesionales, tanto en el aspecto tecnológico como de valoración funcional y técnica. Estos contenidos son igualmente importantes ya que todos ellos llevan a alcanzar las capacidades terminales elementales señaladas en cada módulo. Se presentan agrupados en bloques que no constituyen un temario ni son unidades compartimentadas que tengan por si mismas sentido; su estructura responde a aquello que debería tener en cuenta el profesorado a la hora de elaborar las programaciones de aula y el orden en que se presentan no implica secuencia.
Se fija también el proyecto integrado. Este permite comprender globalmente los aspectos sobresalientes de la competencia profesional característica del título que fueron abordados en otros módulos profesionales del ciclo formativo. Además, integra ordenadamente distintos conocimientos sobre organización, características, condiciones, tipología, técnicas y procesos que se desarrollen en las diferentes actividades productivas del sector al que corresponda el título y, al mismo tiempo, adquiere conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que favorecen el desarrollo de aquellas capacidades relacionadas con la profesión que, siendo demandadas por el entorno productivo en que radica el centro, no pudieron ser recogidas en el resto de los módulos profesionales.
La inclusión del módulo de formación en centros de trabajo (F.C.T.) posibilita que el alumnado complete la competencia profesional conseguida en el centro educativo, mediante la realización de un conjunto de actividades productivas y/o de servicios -contenidos- del centro de trabajo. Las actividades de referencia pueden ser modificadas o sustituidas por otras que, adaptándose mejor al proceso productivo o de servicios del centro de trabajo, conduzcan a la adquisición de las capacidades terminales de este módulo.
Para completar el currículo, el centro docente dispone de un determinado número de horas lectivas que, junto con el módulo de formación en centros de trabajo y con el proyecto integrado, permitirán su adaptación a las necesidades de desarrollo económico, social y de recursos humanos de su entorno socio-pro
ductivo y responderá a las características del alumnado.
Lo expuesto anteriormente permitirá que el centro educativo realice el desarrollo curricular estableciendo los objetivos, contenidos, criterios de evaluación, secuencia y metodología que respondan a las características del alumnado y a las posibilidades de formación que ofrece su entorno.
Por todo ello, a propuesta del conselleiro de Educación y Ordenación Universitaria, con el informe del Consello Galego de Enseñanzas Técnico-profesionales y del Consello Escolar de Galicia, y con la deliberación previa del Gobierno,
Este decreto establece el curriculum que será de aplicación en la Comunidad Autónoma gallega para las enseñanzas de formación profesional relativa al título de técnico superior en administración de sistemas informáticos regulado por el Real decreto 1660 de 1994, por el que se aprueban las enseñanzas mínimas y en la normativa que lo desarrolle o modifique.
3. Currículo del ciclo formativo.
1. El currículo del ciclo formativo es el que se establece en el apartado 3 del anexo, siendo las capacidades terminales elementales los resultados evaluables de cada módulo.
2. Los centros dispondrán de un número determinado de horas para poder adaptar el currículo del ciclo formativo a su propio ámbito educativo.
Las materias de bachillerato que se debieron cursar para el acceso directo a este ciclo formativo son las que se expresan en el apartado 4.1 del anexo de este decreto.
2. Las equivalencias de titulación a efectos de docencia son las que se expresan en el apartado 4.2.2 del anexo de este decreto.
Los requisitos mínimos de espacios e instalaciones que deben reunir los centros educativos para la impartición del presente ciclo formativo son las que se determinan en el apartado 4.3 de este decreto.
2. Las personas que cursen este ciclo formativo podrán, una vez que lo superen, acceder a los estudios universitarios que se indican en el apartado 4.4.3 del anexo de este decreto.
3. Sin perjuicio de lo anterior, a propuesta de los Ministerios de Educación y Cultura y de Trabajo y Asuntos Sociales, se podrán incluir, en su caso, otros módulos susceptibles de convalidación y correspondencia con la formación profesional ocupacional y la práctica laboral.
Los módulos profesionales de este ciclo formativo se organizarán según se establece en el apartado 4.5 del anexo de este decreto.
La Consellería de Educación y Ordenación Universitaria adecuará las enseñanzas de los ciclos formativos a las peculiares características de la educación a distancia y de la educación de personas adultas. En particular, reglamentará la forma en que los centros debidamente autorizados podrán ofertar de forma parcial los ciclos formativos.
Se autoriza a la Consellería de Educación y Ordenación Universitaria para dictar cuantas disposiciones sean precisas, en el ámbito de sus competencias, para la ejecución y desarrollo de lo dispuesto en el presente decreto.
1.1. Denominación: administración de sistemas informáticos.
1.3. Duración del ciclo formativo: 2000 horas (equivalente a 5 trimestres de formación en centro educativo como máximo, más la formación en centro de trabajo correspondiente).
Implantar, explotar y mantener en requerimientos de bajo y medio nivel en los sistemas informáticos en que se apoya la gestión y administración de la empresa, prestando soporte directo o de primera línea a los usuarios finales y aplicando y cumpliendo con los requisitos legales vigentes en el sector.
2.2. Capacidades profesionales.
* Capacidades técnicas:
-Organizar, administrar y controlar los servicios en sistemas informáticos monousuario, multiusuario y en red.
-Instalar y configurar sistemas informáticos en entornos monousuario y multiusuario.
-Implantar e integrar software de aplicación, específico y/o de propósito general en el sistema informático.
-Interpretar y aportar soluciones a las necesidades y requerimientos funcionales formulados por el/los usuarios.
-Establecer y aplicar procedimientos que aseguren la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
* Capacidades para afrontar contingencias:
-Resolver problemas y tomar decisiones individuales sobre sus actuaciones o las de otros, identificando y siguiendo las normas procedentes establecidas, dentro del ámbito de su competencia, consultando dichas decisiones cuando sus repercusiones organizativas, económicas o de seguridad son importantes.
-Actuar ante situaciones de posible emergencia, informando y solicitando ayuda a quien proceda, dirigiendo las actuaciones de los miembros de su equipo, y aplicando con seguridad y eficacia los distintos sistemas, medios o equipos para prevenir/corregir dichas situaciones.
* Capacidades para la dirección de tareas:
-Coordinar la puesta en marcha de redes de área local y la conexión a sistemas informáticos en redes extensas.
-Organizar y administrar los recursos informáticos, compartidos y no compartidos, atendiendo a las necesidades y/o requerimientos de la empresa.
-Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de dificultades que se presenten, con una actitud tolerante cara a las ideas de los compañeros y subordinados.
* Capacidad para adaptarse al medio.
-Definir y proponer cambios y mejoras en el sistema y aplicaciones encaminadas a optimizar las prestaciones del sistema informático manteniéndose informado de las innovaciones, tendencias, tecnología y normativa aplicable.
2.3. Responsabilidad y autonomía en las situaciones de trabajo.
A este técnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por técnicos de nivel superior al suyo, se le requerirá en los campos ocupaciones que conciernen, con carácter general, las capacidades de autonomía en:
-Organización y control de los servicios en sistemas informáticos de tipo medio (ordenadores PC's y/o minis) operando en entornos monousuario, multiusuario y/o conectados en red local.
-Supervisión de la entrega y aceptación de material informático (equipos, productos software y soportes de información).
-Instalación, configuración e integración de productos software en el sistema.
-Instalación e configuración de equipos (ordenadores y periféricos) en entornos monousuario y multiusuario.
-Diseño y realización de pruebas de equipos y programas.
-Establecimiento de procedimientos para la seguridad y protección del sistema y la información.
-Identificación de problemas en la utilización del sistema, derivados de la instalación y/o configuración errónea de equipos y programas.
-Control del mantenimiento operativo o preventivo realizado a los equipos e instalaciones.
-Realización de guías, manuales y programas que faciliten al usuario/cliente la explotación del sistema y/o las aplicaciones.
-Elaboración de informes técnicos sobre las prestaciones de nuevos equipos y programas para la toma de decisiones por el usuario/cliente.
2.4. Unidades de competencia.
2.5. Realizaciones y dominios profesionales.
Unidad de competencia 1: implantar y administrar sistemas informáticos en entornos monousuario y multiusuario.
1.1. Gestionar la ejecución y/o renovación de la instalación de los ordenadores y periféricos atendiendo a los servicios requeridos por los usuarios y aprobados por la dirección. -Se comprueba que los componentes del sistema, tanto físicos como lógicos, cumplen las características demandadas y expresadas en el pedido.
-Los requerimientos de corriente y temperatura y las posibilidades de ampliación y conexión a otros sistemas y canales de comunicación son identificados antes de abordar su instalación.
-Los planes de instalación y diagramas de conexiones para los equipos son conformes a las necesidades del usuario y a las características de funcionamiento de los equipos.
-Los equipos son instalados conforme al plan.
-Se comprueba la instalación mediante el encendido y arranque de equipos en el orden prescrito y se verifican las conexiones.
-Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecución o prueba de la instalación consultando a los servicios técnicos.
1.2. Realizar las adaptaciones necesarias en la configuración física del sistema de acuerdo con los parámetros de funcionamiento establecidos. -Se identifican los elementos y sus características que hay que añadir o cambiar para obtener las prestaciones de servicio demandadas al sistema.
-Se realizan diagramas o esquemas para la configuración física identificando los componentes que es necesario añadir y/o modificar.
-Se realiza la configuración según los procedimientos establecidos teniendo en cuenta la documentación técnica del producto.
-Se comprueba que el funcionamiento de equipos es conforme a la configuración física instalada.
-Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecución o prueba de la configuración consultando a los servicios técnicos.
1.3.Generar el software de base de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la empresa. -Se identifican los requerimientos de instalación y generación del software de base.
-Se establece el procedimiento de generación más adecuado atendiendo a parámetros de operatividad, seguridad y coexistencia con otros productos software ya instalados.
-Se lleva a cabo la generación del soft-base en la modalidad escogida para operar en la empresa y siguiendo el procedimiento establecido.
-Se verifica la correcta instalación del soft-base probando sus funciones de acuerdo con la guía de usuario.
-Se realizan los cambios necesarios en el soft-base para soportar nuevos periféricos.
1.4. Organizar y administrar la utilización de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad a los usuarios. -Se interpretan los requerimientos de explotación del sistema.
-Se definen y asignan valores a variables de usuario y del sistema de acuerdo con el entorno de trabajo requerido.
-Se crean ficheros de comandos para mecanizar o automatizar la ejecución de tareas rutinarias.
-Se añaden y eliminan dispositivos según lo requieran los trabajos que se van a realizar.
-Se controlan los procesos en ejecución.
-Se establecen procedimientos de arranque y parada del sistema.
-Se crean procedimientos que permiten la conexión de usuarios al sistema con entornos de trabajo personalizados.
-Se establecen permisos de acceso y uso de la información y de disponibilidad de los recursos del sistema para todos los usuarios, atendiendo a las directrices marcadas.
-Se organizan y mantienen sistemas de archivos asegurando la disponibilidad de información requerida por los usuarios.
-Se utilizan eficazmente las posibilidades de gestión del procesador y de gestión de E/S.
-Se establecen normas para la codificación/catalogación de archivos de uso compartido.
1.5. Establecer procedimientos para mantener la información con la integridad, disponibilidad y seguridad requerida. -Se obtienen copias de seguridad del soft-base, aplicaciones en explotación y ficheros y bases de datos con la periodicidad y en los casos establecidos.
-Se realizan copias de los datos de interés para su archivo off-line.
-Se instalan software para la prevención de fallos que afecten a la integridad de los datos y a la lógica de procesos.
-Se aplican procedimientos para mantener la integridad de datos almacenados en distintos soportes de almacenamiento.
-Se aplican técnicas de encriptación/codificación sobre información almacenada atendiendo a criterios de confidencialidad.
1.6. Analizar las prestaciones del sistema, una vez implantadas las aplicaciones, a fin de aportar mejoras en su explotación. -Se comprueba que los formatos y servicios de presentación en pantalla, así como los servicios y calidad de impresión son conformes a los requerimientos de los usuarios.
-Se establecen procedimientos para controlar y registrar los accesos al sistema y recursos empleados.
-Se obtienen medidas y estadísticas sobre la ocupación de espacios de almacenamiento, carga de las líneas de comunicaciones, carga del procesador a distintas horas de la jornada con las utilidades del sistema.
-Se estudian el plan de distribución de la carga del sistema y del espacio de almacenamiento que optimice el rendimiento de la explotación.
1.7. Mantener la operatividad del sistema comprobando el funcionamiento con la periodicidad establecida. -Se utiliza software de diagnóstico para verificar el funcionamiento correcto del sistema e identificar las causas de las anomalías, si las hubiera.
-Se realizan el mantenimiento preventivo de los equipos conforme a los procedimientos descritos en la información del producto.
-Se aplican los procedimientos para restablecer la operatividad del sistema ante fallos causados por el software.
* Información (naturaleza, tipo y soportes): Planes de instalación. Información sobre instalación de equipos y software de base. Estadísticas sobre rendimiento del sistema. Información sobre la configuración física y lógica del sistema informático. Manuales técnicos y de operación de equipos. Manuales de referencia y operación de sistemas operativos. Normas de organización y codificación de la información. Información relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrights.
* Medios de producción y/o tratamiento de la información: Equipos informáticos: Ordenadores, periféricos de entrada, salida y almacenamiento. Equipos para comunicaciones (módems, tarjetas multiserie, repetidores, concentradores, multiplexores,...).
Software: Sistemas operativos monousuario y multiusuario. Utilidades/Programas para comunicaciones. Utilidades/Programas para la organización, protección y recuperación de la información. Software de diagnóstico de fallos.
* Procesos, métodos y procedimientos: Procedimientos de instalación de equipos y software de base. Procedimientos de organización de la información y de su almacenamiento en soportes magnéticos, ópticos y magneto-ópticos. Planificación y desarrollo de procedimientos que faciliten la explotación de los recursos del sistema. Planificación y desarrollo de procedimientos de acceso a recursos compartidos. Operación y uso de sistemas de copias de seguridad. Operación y uso de programas para la prevención de errores causados por uso de software defectuoso. Operación y uso de software de diagnóstico y evaluación de rendimiento del sistema. Utilización de fuentes de referencia, manuales, etc. Interpretación de mensajes.
* Principales resultados del trabajo: Sistema informático instalado y configurado. Integración en el sistema informático de utilidades que faciliten su explotación. Disponibilidad en el sistema informático de
los entornos de trabajo requeridos por usuarios y aplicaciones. Obtención de un óptimo rendimiento en la operatividad del sistema informático.
* Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de equipos informáticos y software de base.
Unidad de competencia 2: implantar y administrar redes locales y gestionar la conexión del sistema informático a redes extensas.
2.1. Determinar la topología de red local más adecuada de acuerdo con las necesidades del usuario, espacios y ubicación. -Se identifican los recursos disponibles (superficie del local, equipos informáticos, mobiliario, servicios de distribución de energía y comunicaciones).
-Se identifican los productos del mercado que responden a los requerimientos y restricciones del usuario.
-La elección del tipo y características de la red que se va a instalar se adecua a las necesidades y medios disponibles por el usuario.
-Se elaboran diagramas generales y detallados necesarios para la instalación del cableado, servidores, estaciones de trabajo y unidades de conexión de la red local.
2.2. Gestionar y supervisar la ejecución de la instalación de cableado y unidades de conexión cumpliendo con el presupuesto, plazos de realización y los requerimientos solicitados. -Se selecciona el servicio de instalación que más se ajusta al presupuesto y plazos de realización establecidos.
-La red se instala de acuerdo con las especificaciones y el plan establecido.
-Se realizan pruebas unitarias y de conjunto para verificar que la instalación se ajusta a los requerimientos solicitados.
2.3. Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la información y periféricos atendiendo a las demandas del usuario. -Se preparan y generan servidores de ficheros, servidores de impresión y servidores de comunicaciones.
-Se comprueba que la interacción entre servidores y puestos de trabajo es la requerida.
-Se ha generado el shell para cada tipo de estación de trabajo.
2.4. Administrar los recursos de la red garantizando su disponibilidad a los usuarios. -Se establecen los procedimientos de arranque/parada de servidores.
-Son establecidos y mantenidos los derechos de acceso y utilización de los recursos de la red para cada usuario.
-Se organizan y mantienen volúmenes y sistemas de archivos, atendiendo a la disponibilidad de información requerida por los usuarios y cumpliendo con los sistemas de codificación/catalogación para archivos compartidos.
-Se obtienen respaldos del software de red, aplicaciones, ficheros y bases de datos en red con la periodicidad y en los casos establecidos.
-El rendimiento y calidad de los servicios prestados por la red a los usuarios es óptima en todo momento.
2.5. Gestionar y supervisar la conexión a servicios de comunicación de datos públicos y privados que den respuesta a las necesidades de la empresa. -Se identifican necesidades de comunicación, acceso de datos, documentos y otros de la empresa con el exterior.
-Se informa de los servicios existentes, detallando sus características: calidad, coste y viabilidad.
-Se determinan los medios y equipos de conexión más adecuados tras la consulta a proveedores de servicios en telefonía y transporte de datos.
2.6. Realizar operaciones periódicas de mantenimiento a fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de comunicaciones. -Se identifican las causas del funcionamiento anómalo del sistema utilizando soft de diagnóstico.
-Se realiza el mantenimiento preventivo de los equipos (módems, convertidores, centros de cableado, cableado y conectores) conforme a los procedimientos descritos en la información técnica del producto.
-Se notifican fallos de funcionamiento observados en los equipos a servicios de mantenimiento para su reparación.
-Se establecen procedimientos para la recuperación del sistema ante caídas y/o fallos.
-Se resuelven los fallos detectados en el software con prontitud.
* Información (naturaleza, tipo y soportes): Manuales de instalación, referencia y uso de equipos y software de la/s red/es local/es utilizada/s. Información sobre servicios de comunicación de datos públicos y privados. Información sobre equipos y software utilizables en un entorno de red. Información sobre interconexión de redes. Información sobre interfaces y protocolos de comunicación. Información sobre los recursos del sistema informático. Información relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrights.
* Medios de producción y/o tratamiento de la información: Equipos informáticos: Ordenadores, periféricos de entrada, salida y almacenamiento. Equipos para comunicaciones (módems, convertidores, centros de cableado, conectores, concentradores, multiplexores, repetidores...).
Software: Sistemas operativos monousuario, multiusuario, de red. Utilidades/programas para comunicaciones. Utilidades/programas para la organización, protección y recuperación de la información. Software de diagnóstico de fallos.
* Procesos, métodos y procedimientos: Procedimientos de instalación de equipos y software en entornos de red local. Procedimientos de organización de la información y de su almacenamiento en soportes magnéticos, ópticos y magneto-ópticos. Planificación y desarrollo de procedimientos que faciliten la explotación de los recursos compartidos del sistema. Operación y uso de sistemas de copias de seguridad. Operación y uso de programas para la prevención de errores causados por uso de software defectuoso. Ope
ración y uso de software de diagnóstico y evaluación de rendimiento del sistema. Utilización de fuentes de referencia, manuales... etc. Interpretación de mensajes.
* Principales resultados del trabajo: Sistema informático en red local instalado, configurado y con las prestaciones demandadas. Disponibilidad en el sistema informático de los entornos de trabajo requeridos por usuarios y aplicaciones. Conexión del sistema a centros de comunicaciones remotos.
* Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de equipos informáticos y software de base. Empresas proveedoras de servicios de telefonía y transporte de datos.
Unidad de competencia 3: implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.
3.1. Instalar aplicaciones de propósito general y específico cumpliendo las prestaciones funcionales requeridas por el usuario. -Se comprueba que los recursos de hardware y software del sistema informático en uso, cumple con los requerimientos para la instalación del nuevo paquete.
-Se siguen correctamente las instrucciones de instalación.
-Se elabora el plan de pruebas funcionales y de usuario final que verifica que los programas instalados satisfacen las necesidades del usuario.
3.2. Preparar guías de usuario final para evitar una explotación inadecuada del software de aplicación. -Se redactan de forma clara y concisa el contenido de las guías.
-Se incluyen procedimientos para la explotación eficaz de las funciones del software de aplicación, complementando la incluida en el producto.
-Se incluyen procedimientos para intercambiar datos con otros paquetes de software ya en explotación.
-Se incluyen procedimientos de acceso y explotación de las bases de datos de la empresa.
-Se incluyen procedimientos para archivar y recuperar datos y documentos adecuadamente.
-Se incluyen procedimientos para configurar el entorno de trabajo de la aplicación al demandado por el usuario.
3.3. Preparar e impartir cursos a usuarios de entrenamiento en el software de aplicación. -Los materiales y métodos utilizados son apropiados para el usuario.
-Los ejemplos y ejercicios son ilustrativos de las capacidades del paquete y significativos para el usuario.
3.4. Prestar asistencia a los usuarios resolviendo los problemas que se presenten durante la explotación de las aplicaciones. -Se corrigen fallos inesperados en requerimientos de bajo y medio nivel.
-Se presta ayuda continua a los usuarios resolviendo sus dificultades prácticas.
-Se inicia a nuevos usuarios en la explotación de las aplicaciones.
3.5. Evaluar paquetes de software multiuso y específico que aporten mejoras al proceso de datos de la empresa. -Se identifican necesidades de proceso y presentación de información demandadas por los usuarios.
-Las opciones de tratamiento de datos que ofrece el paquete de software se han estudiado desde la óptica de su utilidad en la empresa.
-Se comprueba que el software analizado puede operar con el/los formatos/codificación de los datos usados en la empresa.
-Se determinan necesidades de hardware y software para cada paquete y aplicación.
-Se elaboran informes sobre la conveniencia de incorporar el software analizado a la explotación en la empresa, que permitan la toma de decisiones.
* Información (naturaleza, tipo y soportes): Manuales de referencia y uso de paquetes software de propósito general y de aplicaciones específicas. Información sobre los recursos del sistema informático. Demandas de proceso y presentación de información por los usuarios. Información relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrights.
* Medios de producción y/o tratamiento de la información: Equipos informáticos: Ordenadores, periféricos de entrada, salida y almacenamiento.
Software: Sistemas operativos. Software de red. Software de aplicación (general y específico).
* Procesos, métodos y procedimientos: Instalación de software de aplicación general y específica. Pruebas de prestaciones, rendimiento... sobre paquetes de software. Preparación de material de apoyo al usuario. Procedimientos de enseñanza-aprendizaje de aplicaciones. Métodos de elaboración de documentación técnica. Interpretación de mensajes. Procedimientos establecidos en las fuentes de información de las aplicaciones.
* Principales resultados del trabajo: Software de aplicación instalado y adaptado a las necesidades de la empresa. Usuarios formados en su funcionamiento. Informes técnicos sobre aplicaciones. Manuales de explotación de aplicaciones.
* Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de software de aplicación.
Unidad de competencia 4: proponer y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las aplicaciones.
4.1. Formular técnicamente los cambios y mejoras necesarios en el sistema y/o aplicaciones para proporcionar criterios de decisión a la persona autorizada. -Se detectan las carencias y dificultades de explotación del sistema y de las aplicaciones observadas y sugeridas por los usuarios.
-Se definen de forma clara y concisa las funciones, prestaciones y recursos de los cambios y mejoras que hay que programar.
-Se informa sobre las ventajas que aportaría al proceso de datos la incorporación del nuevo producto indicando prestaciones, costes y servicios necesarios.
4.2. Realizar, a su nivel, los cambios propuestos en el sistema y/o aplicaciones de acuerdo con las prestaciones requeridas. -Se identifican los ficheros y/o utilidades del sistema implicados en la realización de los cambios propuestos.
-Se utiliza la interfaz de programación disponible en el sistema, si procede.
-El funcionamiento del sistema y/o aplicación no resulta afectado durante la realización de los cambios y mejoras.
4.3. Realizar pruebas funcionales y de usuario previas a la implantación de los cambios desarrollados en el sistema y/o aplicaciones. -La configuración y/u operatividad del sistema y/o aplicaciones no se ve afectada durante la realización de las pruebas.
-Los datos utilizados y las condiciones de realización de las pruebas permiten verificar la respuesta ante situaciones de error.
-La prueba verifica que la entrada, acceso y producción de datos es la requerida.
4.4. Elaborar y mantener la documentación y guías de usuario descriptivas de los cambios y mejoras introducidos en el sistema y/o aplicaciones según las normas y procedimientos establecidos. -Se cumple con las normas y procedimientos de documentación establecidos.
-Se elaboran las guías de usuario de forma sencilla y entendible para facilitar su uso y aplicación.
-La información describe las estructuras de control, datos y características del sistema utilizados en el cambio introducido y es interpretada fácilmente por terceras personas.
* Información (naturaleza, tipo y soportes): Manuales de referencia de lenguajes de programación, generadores de código, lenguajes de consulta de bases de datos. Manual de uso de traductores y depuradores de código. Documentación de las aplicaciones instaladas. Información sobre librerías del sistema y usuarios. Información sobre los recursos del sistema informático. Información sobre acceso a bases de datos. Información relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrigths.
Software: Lenguajes de programación: Pascal o C. Aplicaciones. Generadores de aplicaciones, pantallas, informes. Librerías del sistema y de usuarios. Traductores, depuradores.
* Procesos, métodos y procedimientos: Métodos de programación estructurada. Procedimientos de uso y manejo de librerías del sistema y de usuarios, traductores, depuradores, generadores de código, pantallas, informes. Interpretación de mensajes. Procedimientos de documentación de programas y pruebas.
* Principales resultados de trabajo: Informes técnicos detallando las carencias detectadas y posibles soluciones. Informes técnicos sobre los cambios y mejoras realizados en el sistema y las aplicaciones (incluirá, si procede, listados de los programas fuente y guías de utilización). Implantación de las mejoras y cambios propuestos en el sistema y/o aplicaciones.
* Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Responsables de la empresa. Usuarios finales. Empresas de desarrollo y mantenimiento de software.
2.6. Evolución de la competencia profesional.
2.6.1. Cambios en los factores tecnológicos, organizativos y económicos.
Pese a la necesidad imperiosa de reducción de costes, la línea de actuación de gran parte del colectivo de las PYME's tiende a realizar, dentro de la propia empresa, determinadas actividades enmarcadas en empresas de servicios y que, debido a la falta de especialización, se desarrollan en condiciones desfavorables, conduciendo a la pérdida de competitividad. Aumentarán, en general, las inversiones en equipamiento informático.
.Fomento y promoción de los servicios de información electrónica (acceso a B.D., aplicaciones de videotex, etc.).
.Tecnología multimedia: integración de información textual, imagen y sonido a través de ordenador.
.Ordenadores y periféricos con más altas prestaciones de proceso, presentación e interconexión (potencia y capacidad de almacenamiento).
.Sistemas operativos abiertos.
.Programas de gestión enfocados a la informatización general de la gestión de la empresa.
.Tecnología RISC en hardware de PC's.
2.6.2. Cambios en las actividades profesionales.
2.6.3. Cambios en la formación.
-Redes de ordenadores.
-Sistemas multimedia.
-Nuevas tecnologías en equipos y sistemas operativos.
2.7. Posición en el proceso productivo.
2.7.1. Entorno profesional y de trabajo.
-Empresas encuadradas en distintos sectores de actividad económica, dentro del departamento de informática o de proceso de datos, departamento técnico,...
-Empresas de servicios informáticos, en el sector de servicios a las empresas.
2.7.2. Entorno funcional y tecnológico.
Esta figura profesional se ubica, fundamentalmente, en las funciones/subfunciones de servicio técnico: Instalación, mantenimiento, explotación y soporte al usuario.
Las técnicas y conocimientos tecnológicos del área de informática se encontrarán ligadas directamente a:
1. Procesos de instalación y configuración de equipos y programas en sistemas informáticos: tecnología de equipos, interconexión, sistemas operativos y software de aplicación.
A título de ejemplo y especialmente con fines de orientación profesional, se enumeran, a continuación, un conjunto de ocupaciones o puestos de trabajo que podrían ser desempeñados adquiriendo la competencia profesional definida en el perfil del título:
.Administrador de sistemas informáticos en entornos monousuario y multiusuario.
.Jefe de explotación de sistemas informáticos en PEMES.
.Administrador de redes de área local.
.Técnico en información y asesoramiento en sistemas y aplicaciones informáticas.
.Administrador de base de datos.
.Técnico en instalación de sistemas y aplicaciones.
* Organizar y aplicar procedimientos de administración de sistemas informáticos, determinando o identificando su composición y su rendimiento, y utilizando con eficacia los recursos para garantizar las prestaciones exigidas al sistema y a la seguridad de la información.
* Utilizar y seleccionar las fuentes y recursos de información disponibles, interpretando y relacionando su contenido con las características particulares del sistema para realizar funciones de administración, y producir instrucciones de operación concisas, comprensibles y adaptadas a los requerimientos de explotación del sistema.
* Resolver los problemas técnicos en la explotación de los sistemas informáticos, analizándolos, proponiendo, valorando y adaptando soluciones acorde con situación, los procesos que se realizan y las prestaciones que se les exigen.
* Organizar los recursos y el tiempo disponible, estableciendo prioridades en las actividades, actuando con orden y meticulosidad y valorando la trascendencia de su trabajo.
* Establecer un clima positivo de relación y colaboración con el entorno, valorando la comunicación como uno de los aspectos más esenciales en su profesión.
* Utilizar con autonomía las estrategias y procedimientos característicos y saber hacer propios de su sector, para tomar decisiones frente a problemas concretos o supuestos prácticos, en función de datos o informaciones conocidos, valorando los resultados previsibles que de su actuación pudieran derivarse.
* Aplicar procedimientos de seguridad, protección, confidencialidad y conservación de la documentación e información en los medios y equipos de oficina e informáticos para garantizar la integridad, el uso, acceso y consulta de los mismos.
* Proponer e implantar cambios en la composición y configuración de los sistemas informáticos acordes con su situación para resolver los problemas técnicos de explotación e responder al rendimiento y a las prestaciones demandadas.
* Adoptar medidas de control y prevención sobre el sistema informático para garantizar las condiciones ambientales y de salud y la seguridad física de los equipos.
* Valorar la incidencia en la empresa de las nuevas tecnologías de comunicación y transmisión de información en los procesos administrativos y de gestión.
* Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo y motivar cara al perfeccionamiento profesional.
* Valorar la importancia de la comunicación profesional así como las normas y procedimientos de organización en las relaciones laborales, tanto de carácter formal como informal y su repercusión en la actividad e imagen de la empresa u organismo.
* Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad informática, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, adquiriendo la capacidad de seguir y mejorar los procedimientos establecidos y de actuar proponiendo soluciones a las anomalías que pueden presentarse en los mismos.
* Seleccionar y valorar críticamente diversas fuentes de información relacionadas con su profesión, que le permitan el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector.
Módulo profesional 1: sistemas informáticos monousuario y multiusuario.
Asociado a la unidad de competencia 1: implantar y administrar sistemas informáticos en entornos monousuario y multiusuario capacidades terminales elementales.
Identificar componentes hardware-software de un sistema monousuario y multiusuario.
Manejar la documentación de operación de los componentes hardware del sistema.
Manejar los procedimientos de configuración de los componentes físicos del sistema.
Manipular los componentes físicos del sistema atendiendo a sus normas elementales de seguridad e integridad del mismo.
Evaluar las opciones de instalación del sistema basándose en los requerimientos y necesidades del usuario.
Evaluar si las condiciones de la instalación responden a las condiciones de funcionamiento y explotación necesarias.
Analizar la gestión de los recursos en la utilización y explotación del sistema.
Evaluar la conveniencia de uso de distintos soportes de información basándose en los requerimientos de uso.
Manejar las interfaces de usuario y operaciones básicas que hay que realizar en un sistema.
Identificar, interpretar y modificar la configuración del sistema y del entorno de trabajo en un sistema mono y multiusuario: directorios, derechos, atributos, variables de entorno y ficheros de procedimientos.
Reconocer y manejar procedimientos básicos de usuario en un S.O. monousuario.
Localizar e interpretar información en la documentación disponible del sistema.
Identificar y manejar las utilidades para la codificación de programas.
Citar, justificar y observar las condiciones legales de uso del software y las medidas de seguridad física y de salud en el manejo de sistemas.
Detectar modos de conexión entre los equipos, y manipular los elementos necesarios para dichas conexiones.
Evaluar la instalación y configuración para comprobar si responde a las condiciones de funcionamiento, explotación y seguridad formuladas.
Proponer la configuración del sistema para que responda a las especificaciones planteadas.
Configurar los periféricos necesarios, analizando las posibilidades de ubicación.
Manejar la documentación de los diferentes elementos hardware que conforman el sistema.
Manipulación de elementos hardware (instalación/desinstalación, alteración de interruptores de configuración), para su correcto funcionamiento.
Identificar los componentes hardware y atributos, variables de entorno
Evaluar condiciones eléctricas y ambientales de la instalación.
Seleccionar procedimientos que aseguren la integridad de la información en la sustitución o modificación de la configuración de un equipo.
Elaborar procedimientos para la instalación del sistema y del software de base.
Manejar distintos sistemas de almacenamiento de información.
Utilizar los soportes existentes en el sistema y proceder a su preparación para configurarlos de manera
apropiada para optimizar el almacenamiento de información.
Elegir una configuración adecuada para la instalación del soft-base de más de un sistema operativo en un mismo sistema informático.
Analizar las necesidades de distribución de los espacios de almacenamiento de soft-base.
Adaptar la configuración hardware para que responda a las necesidades del software.
Manejar la documentación de administración del sistema operativo.
Analizar y establecer las condiciones de funcionamiento, explotación y seguridad del sistema.
Planificar las tareas de administración.
Seleccionar soportes y procedimientos de copias de seguridad en función de la velocidad de operación y de la seguridad que ofrecen.
Diseñar los ficheros de procedimientos y de configuración.
Manejar las utilidades que proporciona el sistema para la automatización de los procesos de administración.
Elegir utilidades, programando su aplicación basándose en condiciones del sistema para mantener usuarios, sistemas de archivos, procesos, etc.
Aplicar procedimientos de estudio de la utilización de recursos.
Justificar la importancia de la medición de la utilización de los recursos.
Implementar y elaborar criterios de mejora de la explotación de los recursos de un sistema informático.
Probar las soluciones propuestas y evaluar en qué medida mejoran la utilización del sistema.
Elegir los procedimientos de diagnóstico a aplicar, equipos a probar y los útiles a manejar para la detección de un fallo del sistema.
Manejar utilidades de diagnóstico de componentes hardware y software.
Recoger información de los usuarios del sistema, y comunicarse con los proveedores de componentes para facilitar la resolución de problemas.
Planificar la revisión periódica de los componentes de una manera preventiva para la eliminación de posibles fallos del sistema.
Probar y evaluar las soluciones planteadas.
Elaborar un registro de incidencias en el sistema.
* Estructura física y funcional del sistema informático.
.Elaboración de esquemas sobre el funcionamiento de un sistema informático y sobre las funciones y medios del administrador.
.Manejo de recursos: sistema y documentación.
.Operación sobre componentes físicos.
.Representación de la información en distintos sistemas de codificación.
.Manejo de la documentación de la instalación del hardware.
.Instalación, conexión y desconexión de equipos.
.Elaboración de esquemas sobre la arquitectura y funciones de un S.O.
.Elaboración de esquemas sobre procedimientos de administración de un sistema en general.
.Elaboración de guías de trabajo para la administración do S.O.
* Explotación de S. O. mono y multiusuario.
.Manejo de la documentación de usuario del S.O.
.Ejecución de procedimientos básicos.
.Detección, interpretación y registro de la configuración básica de un sistema operativo monousuario.
.Conexión y desconexión sobre un sistema operativo UNIX o similar.
.Operación sobre comunicación, impresoras, procesos.
.Interpretación y utilización de sistemas de seguridad en UNIX o similar.
* Administración de un sistema operativo multiusuario.
.Manejo de la documentación del administrador do S.O.
.Operación sobre seguridad en S.O. multiusuario.
.Ejecución de comandos relacionados con la seguridad.
.Detección, interpretación y registro de la configuración del entorno de usuario en S.O. multiusuario.
.Configuración de hardware.
.Mantenimiento de usuarios y planificación de esquemas de seguridad.
.Mantenimiento de sistemas de archivos.
.Manejo de procedimientos de impresión.
.Equipos que componen los S.I. monousuario y multiusuario.
.Componentes lógicos (datos y software).
.Almacenamiento externo.
.Funciones y medios del administrador del sistema.
.Mantenimiento básico de ordenadores y periféricos.
.Recursos, arquitectura y componentes.
.Funciones, objetivos y tipos de sistemas operativos.
.Políticas y mecanismos de seguridad.
.Procedimientos que debe realizar el administrador del sistema.
.Estructura de almacenamiento da información.
.Tareas de usuario.
.Operación en S.O. monousuario.
.Instalación y configuración de hardware y software en S.O. monousuario.
.Operación y administración básica en UNIX o similar.
.Funciones del administrador del sistema.
.Procedimientos básicos del menú de administración del sistema.
.La instalación.
.La configuración.
.La administración.
.Responsabilidad en la instalación y manejo de los componentes de un sistema informático.
.Respeto por las funciones a realizar por el administrador de un S.I.
.Interés por las diferentes opciones de implantación de un S.O. en un S.I.
* Explotación de S.O. mono y multiusuario.
.Responsabilidad en el uso del sistema operativo.
.Hábito de manejo de la documentación del sistema.
.Atención a los procedimientos para configuración básica del entorno.
.Atención a la seguridad de la información, la utilización y administración del sistema.
.Constancia en la documentación de la configuración del sistema.
.Constancia en la prueba de los cambios de configuración.
Módulo profesional 2: redes de área local.
Asociado a la unidad de competencia 2: implantar y administrar redes locales y gestionar la conexión del sistema informático a redes extensas.
Capacidades terminales elementales.
Manejar la documentación técnica de los equipos de la red, de operación del sistema en red y de los sistemas operativos de los equipos, de instalación y administración del sistema en red.
Manejar los periféricos con soltura y los sistemas operativos de red y de los ordenadores, utilizando las interfaces de usuario y seleccionando adecuadamente las acciones, los comandos y opciones para realizar tareas de usuario básicas.
Manipular los componentes físicos observando las medidas de seguridad adecuadas.
Operar con los útiles y el software de diagnóstico, configuración y medida de la explotación de recursos disponibles en una instalación.
Registrar y documentar incidencias sobre problemas y soluciones establecidas y características de la configuración física y lógica de los sistemas.
Redactar informes sobre propuestas de cambios y ampliación del sistema en red.
Calcular e interpretar valores estadísticos relacionados con la utilización de recursos: media, moda, máximos, mínimos, ...
Aplicar procedimientos de medida de la utilización de los recursos del sistema seleccionando adecuadamente los útiles necesarios.
Analizar e interpretar las condiciones de seguridad, funcionamiento y explotación formuladas para un sistema en red.
Identificar las características de una instalación en red: arquitectura, equipos y su función, topología, medio físico, componentes hardware y condiciones físicas de la instalación, software instalado, ...
Detectar las características de un equipo: componentes, parámetros de IRQ, direc ción de memoria, ...
Elegir los procedimientos de diagnóstico a aplicar, equipos a probar y los útiles necesarios en función de los síntomas del problema planteado.
Diseñar y documentar scripts y menús para realizar tareas sobre el sistema de forma automática.
Proponer las opciones de instalación del sistema operativo y las medidas de seguridad más adecuadas en función de los requerimientos de funcionamiento y la configuración del sistema.
Planificar una serie de tareas de administración a realizar y medidas de seguridad acordes con los requerimientos de explotación de un sistema.
Proponer las acciones más adecuadas para poner a punto el sistema y mejorar la disponibilidad de sus recursos según las condiciones planteadas.
Formular distintas causas, su solución y medidas preventivas en función de los síntomas y del resultado del diagnóstico de un problema planteado con el funcionamiento del sistema.
Proponer cambios en la instalación y dibujar distintas topologías de red local acordes con: las necesidades planteadas sobre instalación de un sistema en red o de acceso externo, la configuración actual de la instalación y la distribución geográfica de los equipos.
Probar y evaluar si las soluciones propuestas: opciones de instalación y configura ción, tareas de administración programadas, scripts desarrollados y soluciones a los problemas de rendimiento y funcionamiento son acordes a las condiciones de funcionamiento, explotación y seguridad formuladas.
Evaluar si el rendimiento del sistema es satisfactorio y está dentro de los márgenes establecidos.
Valorar distintas soluciones propuestas para conectar equipos en red.
Valorar distintos aspectos básicos de los servicios de bases de datos y transporte de datos: servicios que proporcionan y equipamiento necesario.
* Arquitectura de las redes de área local.
.Detección y documentación de la composición física del sistema.
.Instalación de componentes y equipos.
.Diseño de un sistema de red de área local, selección de los componentes físicos y elaboración de informes con propuestas.
* Sistemas operativos de red local.
.Selección de un sistema operativo y elaboración de informes con propuestas.
.Detección y documentación de la configuración software del sistema.
.Instalación del sistema operativo de red.
* Administración y utilización de un sistema operativo de red local.
.Utilización básica del sistema operativo de red: la seguridad y permisos, ficheros y directorios, servicios de impresión, ...
.Diseño y prueba de scripts y menús.
.Diseño de la configuración del sistema: usuarios y seguridad, servidores, directorios, impresoras, colas y formatos, ...
.Operaciones de configuración y administración del sistema: definición y configuración de los servicios de impresión, copias de seguridad, ...
* Evaluación de las prestaciones del sistema.
.Medida del rendimiento, ocupación y otros recursos del sistema.
.Aplicación del cálculo estadístico sobre los recursos del sistema.
.Resolución de problemas de rendimiento y funcionamiento del sistema.
* Interconexión de redes locales.
.Utilización de enlaces de externos y operación en redes de área extensa.
.Análisis y configuración de los parámetros de conexión externa de un segmento de red de área local.
* Servicios de transporte de datos.
.Utilización de aplicación y servicios.
.Configuración de las aplicaciones y de las conexiones a servicios externos.
* Información y su comunicación.
.Concepto de la transmisión de información: velocidad de transmisión, capacidad de canal, ancho de banda, ....
.Tipos de transmisión: banda ancha, banda base, ...
.Técnicas de transmisión.
.Técnicas de detección y corrección de errores.
.Medios físicos de transmisión y sus características.
* Protocolos y arquitecturas de comunicaciones.
.Estándares (CCITT, IEEE, ....).
.Arquitecturas OSI, SNA, ....
* Arquitectura OSI.
.Los siete niveles del modelo.
.Aplicaciones del modelo: protocolos más difundidos y su aplicación.
.Tipos de redes de comunicación (WAN, MAN, LAN).
.Aplicaciones y tipos de redes de área local.
.Composición hardware y software de una de red de área local.
.Características de la red de área local: topología, medios de transmisión y método de acceso al medio.
.Estándares de red de área local (Ethernet, Token Ring, ARCnet) y sus características.
.Criterios de selección de una red de área local.
.Sistemas operativos más difundidos y sus características: requisitos hardware y software, número máximo de usuarios, características funcionales, ....
.Criterios para la selección de un sistema operativo de red.
.Fases y medidas de seguridad en la instalación del sistema operativo de red.
.Funciones del administrador de una red de área local.
.Características funcionales del sistema operativo: esquema de seguridad y permisos, estructura de directorios, variables de entorno, archivos de configuración, ...
.Órdenes de usuario y de administrador. Función y sintaxis.
.Recursos del sistema.
.Utilidades de diagnóstico del sistema y medida de los recursos.
.Problemas habituales en la explotación de una red de área local.
.Criterios de optimización de la explotación. Valores óptimos de la disponibilidad de los recursos.
.Aplicaciones características: correo electrónico, transferencia de ficheros, ejecución remota ...
.Conectividad e interoperatividad. Concepto de middleware y estándares de interoperatividad entre sistemas.
.Equipos de interconexión de segmentos de red y equipos y sus características: módems, repetidores, puentes, encaminadores, pasarelas.
.Características de una conexión asíncrona.
.Protocolos de conexión interred: TCP/IP, IPX/SPX. Conceptos de TCP/IP: direccionamiento, DNS, ......
.Servicios de datáfono, facsímil e IBERTEX.
.Redes públicas X.25: estructura y características.
.Red digital de servicios integrados: servicios y equipos.
.Otros servicios: BBS, Compuserve, ...
.Infovía e Internet: modos de conexión y servicios que proporciona.
.Atención a la seguridad de los equipos y de la información en la conexión-desconexión y manejo de los equipos.
.Preocupación por la seguridad, salud y ergonomía en operaciones con el sistema.
.Atención a la seguridad de la información en la instalación de software.
.Atención a la seguridad de la información en la utilización y administración del sistema.
.Constancia en la prueba exhaustiva de los cambios de configuración.
.Constancia en la documentación de problemas y soluciones.
.Atención a la seguridad de los equipos y de la información en la conexión-desconexión de los equipos y en la instalación y configuración del software de enlace.
Módulo profesional 3: implantación de aplicaciones informáticas de gestión.
Asociado a la unidad de competencia 3: implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones especificas.
Manejar la documentación de la aplicación y de los sistemas operativos e interpretar la información que proporcionan.
Manejar los sistemas operativos de los equipos y red y las aplicaciones.
Utilizar aplicaciones de tratamiento de textos.
Manejar sistemas de datos para actualizar información o traspasar información a la nueva aplicación observando las medidas de seguridad adecuadas para la información.
Aplicar un procedimiento de implantación de aplicaciones que tenga en consideración las necesidades de explotación y la seguridad de la información.
Analizar e interpretar las especificaciones de explotación de una aplicación.
Detectar el estado actual del sistema: sus características de hardware, software y el tipo de sistemas gestores de datos que contiene.
Analizar problemas planteados sobre funcionamiento y seguridad en la utilización de la aplicación y aislar las causas.
Redactar informes sobre las características técnicas, de calidad y las prestaciones de una aplicación.
Diseñar un conjunto de datos y condiciones de prueba acordes con las especificaciones de explotación.
Elaborar y documentar una configuración del entorno (variables, scripts y menús) y de los parámetros de la aplicación según las características y posibilidades del sistema actual y las especificaciones de explotación.
Expresar procedimientos de manejo de los datos y de utilización de la aplicación para los procesos planteados sobre la explotación del sistema y acordes con su configura ción.
Proponer soluciones y medidas preventivas a los problemas de funcionamiento y seguridad en la utilización de la aplicación.
Evaluar si el entorno de funcionamiento de la aplicación es acorde con las especificaciones formuladas.
Valorar los aspectos de calidad de la aplicación y evaluar su adecuación a las características del sistema y las especificaciones de explotación formuladas.
Evaluar la adecuación de la documentación producida a los problemas de explotación planteados.
.Redacción de informes y memorias.
* Procesos informáticos de gestión.
.Análisis de los circuitos de información para distintos procesos de administración y gestión.
* Análisis de las características técnicas y utilización de aplicaciones informáticas de gestión.
.Interpretación de documentación técnica.
.Utilización básica de las aplicaciones en procesos de administración y gestión tipo.
.Análisis de las características técnicas, funcionales, formatos de datos, posibilidad de integración de información con otras aplicaciones, interfaz de usuario.
.Documentación de las características técnicas y funcionales de las aplicaciones.
* Fases de instalación, implantación y mantenimiento de una aplicación.
.Procedimientos de instalación.
.Procedimientos de mantenimiento de la seguridad, confidencialidad e integridad de la información.
.Diseño de datos de ensayo y prueba de aplicaciones.
.Adaptación del entorno de usuario y de los parámetros de la aplicación.
.Resolución de problemas de funcionamiento de la aplicación.
.Elaboración de documentación: guías de usuario y de explotación.
* Evaluación de las prestaciones de las aplicaciones informáticas de gestión.
.Análisis y evaluación de calidad y ergonomía de las aplicaciones.
.Elaboración de informes sobre aplicaciones.
.Concepto de empresa. Tipos de empresa en la Comunidad Autónoma: sectores de actividad, tamaño y formas jurídicas, empresa pública y privada.
.Formas de organización de la empresa.
.Formas y medios de comunicación.
.Comunicación hablada y escrita. Características de una buena comunicación.
.Finalidad de los informes y memorias. Criterios de elaboración de informes y otros documentos.
.Procesos por lotes y en tiempo real. Medios, recursos y entorno de los procesos.
.Recursos de información. Tipos de ficheros.
.Procesos de administración y gestión de la empresa:
.Procesos de gestión de almacén.
.Procesos de gestión comercial.
.Procesos de gestión contable.
.Procesos de gestión de recursos humanos.
.Procesos de gestión financiera.
.Aplicaciones de propósito general y sus funciones básicas:
.Procesadores de textos.
.Hojas de cálculo.
.Presentación y edición de gráficos.
.Aplicaciones integradas.
.Bases de datos documentales. Hipertexto.
.Trabajo en grupo: groupware y workflow.
.Aplicaciones de comunicación sobre Internet.
.Aplicaciones de propósito específico y sus funciones básicas:
.Gestión de almacén.
.Facturación.
.Nóminas.
.Contabilidad.
.Empresas productoras y distribuidoras de software.
.Criterios de calidad y ergonomía de las aplicaciones. Interfaces de usuario y su ergonomía.
.Valoración de la importancia y responsabilidad de la figura del administrador de sistemas dentro de la empresa.
.Justificación de la selección de elementos y canales adecuados para comunicar información en función de su contenido y su finalidad.
.Valoración de la importancia de la confidencialidad de la información referente a las personas y a la empresa.
.Justificación de la trascendencia de la actividad del administrador de sistemas sobre los procesos de gestión.
.Preocupación por la seguridad de la información en utilización de las aplicaciones.
.Justificación de la importancia de la prueba funcional exhaustiva de las aplicaciones.
.Preocupación por la elaboración adecuada de informes.
.Preocupación por la seguridad de la información en la implantación y explotación de una aplicación.
.Constancia en la prueba y documentación exhaustiva de los cambios en la configuración del entorno de usuario y de los parámetros de la aplicación.
.Valoración de la importancia de la ergonomía en la explotación de aplicaciones.
.Preocupación por el rigor en el análisis y redacción de informes sobre las características técnicas y de calidad de las aplicaciones.
Módulo profesional 4: fundamentos de programación.
Asociado a la unidad de competencia 4: proponer y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las aplicaciones.
Precisar los datos de entrada, de proceso y los resultados a obtener, reconociendo el flujo de datos del proceso.
Analizar las disponibilidades de uso del sistema en cuanto a capacidades de memoria y dispositivos.
Diseñar las estructuras de datos que intervienen en el proceso, a nivel lógico o de abstracción.
Documentar las estructuras de datos diseñadas.
Argumentar la elección de las estructuras de datos en términos de eficiencia y operatividad.
Identificar los requerimientos y especificaciones del proceso.
Diferenciar los distintos procesos implícitos en el problema.
Aplicar la metodología de desarrollo TOP-DOWN, de refinamientos sucesivos en cada proceso.
Seleccionar funciones específicas, existentes en librerías del entorno del lenguaje estructurado, de utilidad en el proceso.
Diseñar y representar los algoritmos de resolución de los distintos procesos, aplicando técnicas de programación estructurada.
Determinar los conjuntos de entradas de prueba que demostrarán la corrección del algoritmo.
Validar los algoritmos diseñados mediante conjuntos de datos de pruebas predefinidos siguiendo criterios de eficiencia y eficacia.
Manejar correctamente los editores de programas, compiladores y manuales del lenguaje de programación.
Emplear generadores de código de pantallas e informes.
Codificar los programas fuente correspondientes a los algoritmos de solución diseñados.
Integrar los procesos probados y depurados.
Evaluar el funcionamiento de la aplicación mediante conjuntos de datos de prueba predefinidos.
Redactar la documentación completa que facilite el mantenimiento de la aplicación.
Contenidos básicos (duración 260 horas).
* Estructuras de datos.
.Aplicación de las estructuras a la resolución de problemas en programación.
.Elección de las estructuras de datos más adecuadas para la resolución del problema.
.Diseño e interpretación de los algoritmos de utilización de las estructuras.
* Metodología de la programación y programación estructurada.
.Aplicación de métodos de diseño de programas y datos de prueba en programación estructurada.
.Interpretación de algoritmos previamente diseñados.
.Medición y evaluación de la eficiencia de los distintos algoritmos buscando el óptimo.
.Simulación de los algoritmos mediante conjuntos de datos de prueba.
* Programación en lenguajes estructurados.
.Desarrollo de funciones sencillas de usuario
.Aplicación de los procedimientos de codificación y prueba de programas.
* Utilización de estructuras dinámicas.
.Elección de las estructuras dinámicas de datos más adecuadas para la resolución de los problemas.
.Diseño y codificación de programas sobre las estructuras dinámicas.
.Simulación manual del efecto de las operaciones con estructuras dinámicas sobre implementaciones particulares de estas estructuras.
.Diseño e interpretación de los algoritmos de utilización de las estructuras dinámicas.
.Variables: tipos de variables.
.Estructuras de datos internas.
.Estáticas: conjuntos, arrays, registros.
.Estructuras de datos externas: ficheros.
.Algoritmos de utilización.
.Características de los lenguajes estructurados de tercera generación.
.Características de la programación estructurada.
.Estructuras básicas en programación estructurada
.Lineal.
.Alternativa.
.Repetitiva.
.El diseño modular en programación estructurada.
.Subprogramas externos.
.Subprogramas internos.
.Métodos de diseño de programas y datos de prueba en programación estructurada.
.Entidades que maneja el lenguaje.
.Variables: tipos y definición.
.Estructuras de datos:
.Tipología.
.Definición en el lenguaje.
.Utilización.
.Instrucciones del lenguaje: Función y sintaxis.
.Instrucciones de un esquema lineal.
.Instrucciones de un esquema de selección.
.Instrucciones de un esquema de interacción.
.Funciones y librerías básicas del entorno de desarrollo.
.Punteros.
.Estructuras dinámicas lineales: listas, pilas, colas.
.Estructuras dinámicas no lineales: árboles, grafos.
.Algoritmos de utilización de estructuras dinámicas.
.Hábito de documentar las estructuras de datos.
.Predisposición por el uso de códigos nemotécnicos para la identificación de entidades.
.Interés por la prueba y depuración de los programas a nivel de diseño.
.Valoración de la claridad y legibilidad en los diseños.
.Hábito de documentar los algoritmos.
.Valoración del estilo en la escritura del código que permita una mayor legibilidad.
.Preocupación por la búsqueda de eficiencia en las soluciones presentadas.
.Interés por la escritura de códigos fuente bien documentados, con el uso de códigos nemotécnicos y comentarios en el código.
.Precaución ante posibles errores graves para el sistema debidos a una mala utilización del espacio heap.
Módulo profesional 5: desarrollo de funciones en el sistema informático.
Aplicar el procedimiento de desarrollo y prueba de programas en lenguaje de tercera generación.
Manejar la documentación del programador e interpretar la información que suministra.
Manejar los sistemas operativos monousuario, multiusuario y de red y los sistemas gestores de datos.
Aplicar técnicas de descripción de diseño de sistemas: diagrama de flujo de datos, tablas y diagramas de transición de estados, ...
Detectar la composición actual del sistema: hardware, software, características y configuración, organización de datos almacenados.
Aplicar la interfaz de programación seleccionando las funciones adecuadas y definiendo correctamente las estructuras de datos necesarias.
Analizar e interpretar las especificaciones de problemas de explotación formulados sobre un sistema.
Documentar la configuración del sistema y los requerimientos de cambio planteados.
Redactar informes sobre distintas propuestas de cambios en el sistema.
Diseñar algoritmos que respondan a los planteamientos especificados y que utilicen adecuadamente las técnicas de programación sobre el sistema: programación concurrente, sincronización y comunicación de procesos, ...
Seleccionar el entorno de programación e implementación del diseño más adecuado a la naturaleza del problema planteado.
Elaborar y diseñar juegos de prueba acordes con los requerimientos a probar y aplicando metodologías de diseño sistemático de datos de prueba.
Formular especificaciones de requerimientos sobre los programas y elementos del sistema necesarios para responder a los problemas propuestos.
Proponer distintas soluciones de cambios a realizar sobre el sistema y su configuración según los requerimientos planteados.
Evaluar si el juego de datos desarrollado es acorde con las especificaciones planteadas.
Evaluar la incidencia de las soluciones proyectadas y los programas desarrollados sobre la funcionalidad y el rendimiento del sistema y su adecuación a las especificaciones planteadas.
Evaluar si la documentación producida es adecuada, según sus objetivos, en la forma y en el contenido.
* Técnicas de programación sobre sistemas.
.Análisis y selección del entorno de programación según el problema de adaptación del sistema a resolver.
.Diseño de sistemas y aplicación de técnicas de representación de sistemas.
* Programación sobre un sistema operativo y un sistema en red.
.Aplicación de la interfaz de programación: diseño, selección de la interfaz, implementación y selección de librerías, obtención de programas ejecutables.
.Gestión de los recursos del sistema. Medida y evaluación del rendimiento de un programa y su consumo de los recursos.
.Procedimientos de prueba sistemática.
* Información y documentación.
.Documentación de desarrollo e implementación de los cambios.
.Elaboración de informes de viabilidad de cambios en el sistema.
.Elaboración de guías de usuario de los programas desarrollados.
* Desarrollo de un proyecto.
.Programación sobre un sistema operativo y/o un sistema en red. Diseño, implementación y prueba de programas y rutinas que mejoren y/o creen nuevas órdenes o utilidades para el sistema.
.Análise y valoración de cambios sobre el sistema:
.Formulación de requerimientos sobre la funcionalidad de los programas y el rendimiento del sistema.
.Selección de productos acordes con los requerimientos.
.Valoración de las distintas alternativas de solución.
.Información y documentación del proyecto:
.Informes de viabilidad de cambios.
.Documentación del programador.
.Guías y manuales de usuario.
.Entornos de programación: lenguaje ensamblador, lenguaje de tercera generación, SQL embebido, ...
.Interfaces de programación y librerías del sistema: librería básica de llamadas al sistema.
.Comunicación y sincronización de procesos:
.Control de procesos, entorno de los procesos, memoria asignada a los procesos.
.Comunicación entre procesos: señales, conductos (pipes), semáforos, memoria compartida, colas de mensajes.
.Programación de eventos y técnicas de descripción: tablas y diagramas de transición de los estados.
.Introducción a la programación sobre el sistema operativo DOS: mapa de memoria, servicios de la B.I.O.S. y del D.O.S.
.Introducción al interfaz gráfico de usuario Windows: conceptos básicos.
.Introducción a la programación sobre el sistema operativo Unix:
.Utilidades de desarrollo de programas y medida de su consumo en Unix.
.Comunicación de procesos en Unix: señales, conductos, ....
.Funciones de llamadas al sistema: sintaxis y aplicación.
.Introducción a la programación en X Window: Arquitectura del sistema y conceptos básicos.
.Introducción a la programación sobre sistemas en red:
.Concepto y funcionamiento de los sockets.
.Familias de sockets: Unix e internet.
.Modelos de informes, documentos de programador y manuales de usuario.
.Criterios de calidad en la elaboración de informes y en la producción de documentación de programador y de usuario.
.Comportamiento autónomo para la utilización de la bibliografía y otras fuentes de información.
.Interés por seleccionar el entorno y las herramientas de programación más adecuados para conseguir mayor productividad y portabilidad de los programas.
.Constancia en la prueba funcional de los programas desarrollados y la medida de consumo de los recursos del sistema.
.Constancia en la documentación de los programas desarrollados.
.Interés por la producción de guías de usuario claras y sencillas.
.Valoración de la redacción cuidadosa de los informes y la utilización adecuada de la terminología informática.
.Comportamiento autónomo en la utilización de la bibliografía y otras fuentes de información.
.Constancia en la prueba funcional, la medida de consumo de los recursos y la documentación de los programas desarrollados.
.Interés por la producción de documentación clara y sencilla.
.Rigor en la redacción de los informes y la utilización adecuada de la terminología informática.
.Hábito de trabajo en grupo y respeto por las normas establecidas en el colectivo.
Módulo profesional 6 (transversal): sistemas gestores de bases de datos.
Analizar el tipo de información a registrar en función de las consultas o búsquedas a realizar y las posibles aplicaciones que tendrán acceso a la B.D.
Obtener diseños de la estructura de las B.D., definiendo los conjuntos de entidades así como los conjuntos de relaciones.
Representar gráficamente la estructura lógica global de las B.D. mediante diagramas entidad-relación.
Transformar los diagramas entidad-relación en esquemas conceptuales definiendo el conjunto de esquemas de relación.
Aplicar procedimientos de normalización que minimicen las redundancias.
Crear el conjunto de tablas de información así como la relación de índices que permitan accesos óptimos en la recuperación de la información de las bases de datos.
Obtener diseños útiles de formatos personalizados que faciliten la introducción y modificación de los datos y que permitan su validación.
Diseñar y almacenar las vistas para facilitar las consultas individualizadas así como la seguridad de las bases de datos.
Consultar y actualizar las bases de datos mediante las utilidades que proporciona el S.G.B.D. relacional.
Manejar herramientas disponibles en los S.G.B.D. para facilitar la recuperación y presentación de la información.(Generadores de informes personalizados y Menús).
Realizar transferencias de datos entre la base de datos y programas software independientes, utilizando adecuadamente los mandatos del sistema gestor de la base de datos.
Aplicar correctamente los mandatos y procedimientos de lenguajes SQL.
Analizar la lista de dependencias funcionales para los distintos esquemas de relación, que permitan asegurar la bondad del diseño de la base de datos, así como probar que su posterior actualización no creará relaciones ilegales.
Establecer las restricciones de dominio y de integridad referencial en la definición de tablas, asegurando que los cambios autorizados no conduzcan a una pérdida de consistencia de la base.
Definir y establecer restricciones de integridad más complejas mediante el uso de afirmaciones.
Implementar procedimientos disparadores que permitan al S.G.B.D. realizar acciones complejas ante determinadas actualizaciones autorizadas de la base.
Proteger las bases de datos otorgando distintas autorizaciones o privilegios sobre las vistas y otros objetos (tablas, formularios, progr.aplicación) de las mismas.
Describir procedimientos que permitan bloqueos en el caso de accesos concurrentes a la bases de datos.
Planificar procedimientos que garanticen la seguridad física de la base de datos.
Aplicar procedimientos para optimizar el rendimiento de la base de datos.
Contenidos básicos (duración 185).
* Modelo relacional.
.Elaboración de modelos entidad relación y su representación gráfica.
.Creación de esquemas relacionales a partir del modelo entidad relación.
.Manejo de utilidades y procedimientos del gestor para la creación y actualización de las bases de datos.
.Utilización adecuada de las órdenes del lenguaje SQL para la explotación de las bases de datos.
.Definición de mandatos de consulta y actualización de las bases de datos mediante expresiones del álgebra relacional.
.Manejo de manuales de referencia del gestor y del lenguaje SQL.
.Creación de formatos personalizados de pantallas e informes.
* Representación y normalización de datos y relaciones.
.Obtención de la lista mínima de dependencias funcionales a probar en caso de actualización, a partir del cierre de dependencias funcionales.
.Aplicación de procesos de normalización para obtener buenos diseños de bases de datos.
* Administración de un S.G.B.D. relacional.
.Instalación del gestor de base de datos.
.Mantenimiento de copias de seguridad de los archivos y diccionarios de datos.
.Determinación de los perfiles o grupos de usuarios.
.Gestión de la seguridad y privacidad de la base concediendo autorizaciones o privilegios de acceso a los datos.
.Especificación de las restricciones de integridad para asegurar la consistencia de la base de datos.
.Utilización de procedimientos que permitan restaurar la base de datos tras un error o caída del sistema.
.Construcción de procedimientos disparadores que permitan facilitar tanto la administración de la base como forzar el cumplimiento de las reglas comerciales.
.Manejo adecuado de los manuales del gestor.
* Sistemas gestores de ficheros.
.Conceptos básicos:
.Organización de archivos y métodos de acceso.
.Utilidades de definición y manejo de la información.
* Sistemas gestores de bases de datos (S.G.B.D.).
.Objetivos.
.Arquitectura ANSI/SPARC: nivel conceptual, externo e interno.
.Modelos lógicos de datos: modelo relacional, modelo en red, modelo jerárquico.
.Lenguajes de definición y manipulación de datos.
.Implementación física: archivos de datos, diccionario de datos, índices
.S.G.B.D. distribuidas.
.Diseño conceptual y lógico:
.Modelo entidad-relación.
.Esquema de relaciones.
.Conceptos básicos; tabla, tupla, atributos y dominio, claves..
.Algebra relacional.
.Sistemas gestores de bases de datos relacionales.Utilidades.
.Lenguaje S.Q.L. en modo interactivo: mandatos y procedimientos.
.Problemas del diseño de bases de datos relacionales.
.Dependencias funcionales: cierre, recubrimiento canónico.
.Formas normales: Boyce-Codd, 3NF,..
.Técnicas de normalización:
Por dependencias funcionales.
Por dependencias multivaluadas.
Por dependencias de intersección.
.Control y administración de un S.G.B.D.
.Funciones del administrador de una base de datos (ABD).
.Estructuras de control del S.G.B.D.
.Lenguaje de control de datos.
.Procedimientos de administración.
.Interés por definir las entidades de forma que posteriormente se obtengan diseños ajustados, no incluyendo información superflua.
.Hábito de realizar copias de seguridad así como copias impresas de las tablas de la base de datos cuando se crean o modifiquen su estructura.
.Hábito de registrar las modificaciones en el nivel conecptual cada vez que se altere la estructura lógica de la base de datos.
.Valoración de la importancia de la normalización de las bases de datos.
.Interés por contrastar los requerimientos del usuario con el diseño normalizado obtenido.
.Hábito de representar gráficamente los distintos perfiles o grupos de usuarios con sus tipos de autorizaciones de acceso sobre los elementos de la base.
.Hábito de registrar o incluir en la documentación cualquier alteración que afecte a la estructura global de la base.
Módulo profesional 7 (transversal): relaciones en el entorno de trabajo.
1. Describir las distintas vías y sentidos de la comunicación en el ámbito laboral que permitan recibir y emitir instrucciones e información, así como intercambiar ideas, asignar tareas y coordinar proyectos.
2. Utilizar eficazmente los sistemas de información en el medio laboral.
3. Analizar los conflictos que se originen en el entorno de trabajo y darles respuesta mediante la negociación y participación de todos los miembros del grupo.
4. Aplicar el método adecuado para preparar una negociación identificando las estrategias idóneas para la resolución de conflictos en la empresa.
5. Identificar los aspectos que caracterizan el proceso de toma de decisiones respetando y teniendo en cuenta las opiniones de los demás.
6. Liderar un equipo de trabajo adoptando el estilo más apropiado en cada situación.
7. Analizar comparativamente las funciones de dirección o mando y las de liderazgo teniendo en cuenta el tipo de autoridad que se ejerce y la responsabilidad que entrañan las tareas y compromisos asumidos.
8. Conducir, moderar y/o participar en reuniones colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.
9. Describir las teorías y principios que sustentan la dinámica de grupos así como las ventajas del trabajo en grupo frente al trabajo individual.
10. Impulsar el proceso de motivación en el entorno laboral, facilitando la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la empresa.
11. Dinamizar los factores que favorecen la motivación en el trabajo y en especial aquellas políticas generales de empresa sobre recursos humanos.
.Producción de documentos.
.Descripción de las diferentes formas y tipos de envío de información y documentación.
.Identificación de las alteraciones producidas en la comunicación de un mensaje, en el que existe disparidad entre emitido y lo percibido.
.Análisis de los procedimientos de control de entrada y salida de documentación e información.
.Identificación de la existencia de un conflicto.
.Análisis de las causas del conflicto.
.Selección de la alternativa adecuada para la resolución del conflicto.
.Elección de supuestos conflictivos de actualidad con el objeto de elaborar un método para la recogida de información del conflicto, evaluación de los intereses puestos en juego y procedimiento interno para su solución.
.Identificación de los principales aspectos de la negociación.
.Aplicación de las técnicas concretas de negociación.
.Cierre de la negociación.
.Identificación de los aspectos que caracterizan el proceso de toma de decisiones.
.Análisis de los factores que influyen en una decisión.
.Determinación de la alternativa más adecuada aplicando el método de búsqueda de la misma.
.Análisis comparativo de las funciones de dirección y las de liderazgo, teniendo en cuenta el tipo de autoridad que se ejerce.
.Investigación mediante entrevistas u observaciones sobre qué estilo de mando predomina en las empresas del sector.
.Delimitación del papel y competencias del mando intermedio.
* Conducción y dirección de equipos de trabajo.
.Análisis de la incidencia de la dinámica de grupos en el mundo laboral.
.Selección de la técnica de trabajo en grupo más adecuada en función de las variables grupales.
.Determinación de las habilidades sociales más elementales para conducir una reunión de trabajo.
.Identificación de las distintas tipologías de participantes.
.Descripción de problemas que se pueden desencadenar en el desarrollo de una reunión y propuesta de solución de los mismos.
.Simulación del desarrollo de una reunión de trabajo en la que se debe tomar una decisión sobre un problema laboral.
* Motivación en el entorno laboral.
.Análisis del proceso de motivación tomando ejemplos de la realidad.
.Identificación los elementos del proceso de la motivación diferenciando el significado de cada un de ellos.
.Contraste entre las teorías de la motivación estableciendo relaciones entre ellas.
.Análisis de la actitud humana ante el trabajo.
.Selección de incentivos según las actitudes constatadas.
.Aplicación de incentivos y efectos de los mismos.
.Tipos de comunicación.
.Etapas de un proceso de comunicación .
.Canales y redes de comunicación.
.Dificultades y barreras en la comunicación.
.Recursos para manipular los datos de la percepción.
.Comunicación en la empresa.
.Control de la información.
.Clases.
.Causas.
.Formas de exteriorización.
.Solución de conflictos.
.Estilos de negociación.
.Fases en una negociación.
.Factores que influyen en la toma de decisiones.
.Fases del proceso decisorio.
.Tipos de decisiones.
.Teorías del liderazgo.
.Estilos de dirección.
.Supervisión del trabajo.
.Delegación eficaz.
.Políticas de empresa.
.Características de los grupos.
.Funcionamiento de los grupos.
.Técnicas de dinámica y dirección de grupos.
.Tipos de reuniones.
.Preparación de reuniones.
.Problemas que plantean las reuniones.
.Principales teorías de motivación.
.Factores motivacionales.
.Sistemas de motivación en el entorno laboral: programas de formación, politicas salariales.
.Cuidado en la elaboración y la transmisión de mensajes para facilitar su comprensión.
.Reacción creativa ante las barreras comunicativas.
.Aceptación de la necesidad de integrar los propios comunicados en un sistema de información empresarial planificado.
.Hábito y capacidad para el manejo de grandes bloques de información sintetizando su contenido en función de los objetivos y destinatarios.
.Cordialidad a la hora de establecer relaciones con los demás.
.Respeto ante opiniones, conductas o ideas no coincidentes con las propias, demostrando una actitud tolerante con las mismas.
.Comportamiento hábil para manipular situaciones de confrontación entre individuos.
.Comportamiento responsable y coherente para resolver un conflicto.
.Sensibilización para captar los matices de una negociación, valorando sus implicaciones.
.Imparcialidad a la hora de escuchar a cada una de las partes.
.Apreciación del poder de influencia.
.Destreza para elegir la alternativa de resolución más adecuada.
.Toma de conciencia de la importancia que conlleva el proceso de toma de decisiones para la vida personal, social y laboral.
.Valoración crítica de las técnicas que se utilizan en la resolución de problemas.
.Predisposición responsable para aceptar la toma de decisión que el grupo haya considerado como la más adecuada.
.Responsabilidad en la acción de integrar las decisiones adoptadas en el ámbito laboral.
.Valoración de la entrega y la responsabilidad que implican las funciones de dirección.
.Cuidado en el modo y la forma de organizar y dirigir las tareas de los subordinados.
.Aplicación de los mecanismos necesarios para realizar una delegación eficaz.
.Interés y curiosidad por descubrir las posibilidades y tipos de liderazgo en uno mismo y en los miembros de los grupos a los que pertenecemos.
.Fomento de iniciativas dirigidas al trabajo en grupo.
.Toma de conciencia de que la participación y colaboración son necesarias para el logro de los objetivos de la empresa.
.Valoración del papel y competencias del mando intermedio en una organización.
.Respeto por las personas y su libertad individual dentro de un grupo social.
.Valoración de la influencia de la motivación en el desarrollo profesional.
.Responsabilidad ante los prejuicios existentes acerca de las actividades humanas en el mundo laboral.
.Fomento de los sistemas de motivación de carácter responsable, creativo y que potencien el desarrollo personal.
Módulo profesional: proyecto integrado.
elementales Actividades formativas
* Proponer la configuración de una instalación acorde con las necesidades establecidas sobre un sistema informático multiusuario, en red, con distintos sistemas y con acceso externo. * A partir de supuestos para el diseño de sistemas en red con acceso externo y disponiendo de bibliografía y otras fuentes de información:
.Analizar la situación inicial y los requerimientos propuestos.
.Analizar nuevos productos software de integración y conexión de sistemas.
.Diseñar dos soluciones acordes con los requerimientos iniciales.
.Elaborar un informe de viabilidad sobre las soluciones propuestas con expresión de su coste económico para la toma de decisiones.
.Exponer el trabajo y discutir en gran grupo la viabilidad de las distintas soluciones.
* Implantar e integrar distintos sistemas, equipos y periféricos, aplicaciones y software de diverso tipo en una red. * Sobre los supuestos anteriores, con la ayuda de manuales, y teniendo en cuenta el equipamiento disponible en el aula:
.Planificar la instalación de las soluciones elegidas con la ayuda de los manuales.
.Realizar la instalación de los sistemas según el plan previsto.
.Elaborar una memoria de la instalación, documentando los problemas que van surgiendo y las soluciones arbitradas.
.Elaborar una guía de usuario para el manejo de alguna función o utilidad del sistema.
.Verificar y corregir la operatividad de la guía y el funcionamiento del sistema mediante el intercambio con otros grupos o alumnos.
* Realizar cambios en el sistema para la mejora de su funcionalidad y su rendimiento y la seguridad. * Sobre las instalaciones realizadas con anterioridad y respondiendo a nuevos requerimientos de mejora del sistema:
.Medir el rendimiento del sistema y detectar posibles problemas de seguridad.
.Proponer cambios para la mejora del rendimiento y la seguridad mediante la modificación de la configuración del arranque de los sistemas operativos o la sustitución algún componente.
.Desarrollar una utilidad o script que facilite la utilización o la administración del sistema.
Duración 155 horas.
3.4. Módulo profesional de formación en el centro de trabajo.
* Detectar las características de la gestión actual de la empresa: hardware y software existente, formato interno de los datos, procesos que se realizan y entorno de los procesos. * Participar en las tareas de explotación y analizar los recursos utilizados y la composición del sistema multiusuario y/o en red.
* Describir los procesos que se gestionan a través de un S.G.B.D.
* Elaborar y evaluar información complementaria a la documentación del sistema y de las aplicaciones, acorde con las normas de documentación de la empresa. * Revisar, analizar y completar los manuales de usuario y de explotación de una aplicación.
* Revisar, analizar y completar la documentación de configuración del sistema (usuarios, procesos, equipos y aplicaciones).
* Documentar las incidencias producidas y los problemas de utilización encontrados durante la explotación del sistema.
* Realizar funciones de apoyo al usuario y operaciones de administración de alcance limitado en un sistema multiusuario y/o en red. * Mediante la observación de los procesos de explotación de un sistema multiusuario y/o en red, analizar las dificultades de operación del usuario.
* Elaborar un calendario de tareas de administración.
* Realizar operaciones rutinarias sobre un sistema multiusuario y/o en red: arranque-parada, copias de seguridad, montaje de volúmenes, operación sobre colas de impresión, ...
* Configurar el entorno de usuario en un sistema multiusuario y/o en red, según los procesos de explotación.
* Elaborar y documentar scripts y menús de usuario para facilitar el manejo del sistema.
* Resolver distintos problemas de manejo de terminal de usuario y/o de estación de trabajo.
* Realizar de forma autónoma funciones de instalación y configuración de equipos, sistemas operativos monousuario y aplicaciones de gestión en sistemas aislados. * Instalar una aplicación y configurar el entorno de operación en un sistema monousuario de acuerdo con las normas de seguridad y las necesidades de explotación del usuario.
* Operar con los sistemas operativos y los equipos instalados en la empresa y su documentación. * Instalar y configurar los equipos y el sistema operativo de una estación de trabajo o de un ordenador personal de acuerdo con las normas de seguridad y las necesidades de explotación del usuario.
* Intervenir en la resolución de problemas, diseño e implantación de cambios sobre la composición y configuración del sistema multiusuario y/o en red y desarrollo de nuevas funciones. * Medir y valorar el rendimiento del sistema en distintos procesos.
* Realizar un informe sobre los requerimientos necesarios para incorporar una nueva aplicación o para realizar cambios sobre una ya existente.
* Analizar los síntomas de un problema de rendimiento, funcionamiento o seguridad del sistema y proponer e informar sobre distintas soluciones y medidas preventivas, si procede.
* Desarrollar, si procede, y probar programas específicos para la mejora de la operatividad del sistema y/o la explotación de la información contenida en una base de datos.
* Representar el sistema de seguridad implantado por el administrador de la base de datos para una aplicación y proponer posibles mejoras.
* Valorar los aspectos de calidad de una aplicación y evaluar su funcionalidad y adecuación a las características del sistema y de la gestión de la empresa. * Preparar un juego de pruebas de la aplicación.
* Probar y analizar la aplicación.
* Realizar un informe de valoración de las características de funcionalidad y de calidad de la aplicación.
* Proponer soluciones y valorar los aspectos que intervienen en la interconexión de ordenadores personales de un departamento o la conexión a servicios externos. * Analizar distintos factores a tener en cuenta en la selección de la solución (usuarios, equipamiento existente, procesos, recursos a compartir, distribución de los equipos).
* Analizar servicios externos de transporte de datos y de suministro de información.
* Proponer soluciones de conexión alternativas.
* Valorar distintas soluciones y seleccionar la más adecuada.
* Establecer y mantener una comunicación apropiada con su entorno profe
sional: usuarios, servicios técnicos del sistema, dirección de departamento y de la empresa. * Analizar y describir la jerarquía del centro y las normas de comunicación establecidas.
* Preparar y realizar entrevistas con los usuarios.
* Elaborar encuestas para los usuarios, si procede.
* Planificar y participar en una reunión con los usuarios, si procede.
* Elaborar informes a la dirección del departamento o de la empresa.
* Realizar consultas técnicas y comerciales sobre productos relacionados con el sistema.
.Identificar y analizar las situaciones de riesgo más habituales en el ámbito laboral que puedan afectar a la salud.
.Aplicar en el ámbito laboral las medidas de protección y prevención que correspondan a las situaciones de riesgos existentes.
.Analizar las actuaciones a seguir en caso de accidentes de trabajo.
.Aplicar las medidas sanitarias básicas inmediatas en el lugar del accidente en situaciones simuladas.
.Analizar las formas y procedimientos de inserción en la realidad laboral como trabajador por cuenta propia o por cuenta ajena.
.Analizar las propias capacidades e intereses y los itinerarios profesionales más idóneos.
.Identificar el proceso para una buena orientación e integración del trabajador en la empresa.
.Identificar las ofertas de trabajo en el sector productivo referido a sus intereses.
.Analizar los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
.Describir el sistema de Protección Social.
.Interpretar los datos de la estructura socioeconómica española, identificando las diferentes variables implicadas y las consecuencias de sus posibles variaciones.
.Analizar la organización y la situación económica de una empresa del sector, interpretando los parámetros económicos que la determinan.
.Analizar la situación comercial de Galicia con otras Comunidades Autónomas, en un período concreto.
.Localización de la normativa aplicable en materia de seguridad tanto para la empresa como para los trabajadores.
.Aplicación de las medidas sanitarias básicas inmediatas en el lugar del accidente en una situación simulada.
.Identificación de los riesgos en un contexto concreto.
.Determinación de las formas de actuación ante los riesgos.
.Análisis de las máquinas y herramientas del taller.
.Determinación de los equipos de protección individual.
.Identificación de las distintas modalidades de contratación.
.Identificación de los derechos y obligaciones de los empresarios y trabajadores.
.Interpretación de un convenio colectivo, relacionándolo con las normas del Estatuto de los trabajadores.
.Elaboración de una hoja de salario.
.Aplicación de la normativa de la Seguridad Social en cada caso concreto.
.Realización del curriculum y actividades complementarias de éste.
.Localización y definición de actividades profesionales.
.Localización de instituciones formativas, investigación y temporalización de sus planes de estudios.
.Lectura e interpretación de diferentes artículos de prensa y de textos técnicos sobre diferentes temas económicos.
.Manejo e interpretación de tablas económicas.
.Análisis de las causas o variables que pueden influir en la inversión, consumo y ahorro, tanto en las economías domésticas como en las empresas.
.Análisis de las empresas de la localidad donde esté ubicado el instituto para estudiar las características generales, comerciales, financieras etc.
.Comparación y clasificación de diferentes empresas situadas en el barrio.
.Confección de organigramas de diferentes empresas y estudio de las necesidades específicas de cada una.
.Condiciones de trabajo y seguridad.
.Factores de riesgo: físicos, químicos, biológicos y organizativos.
.Daños profesionales.
.Medidas de prevención y protección.
.Marco legal de prevención laboral.
.Notificación e investigación de accidentes.
.Estadística para la seguridad.
.Primeros auxilios.
.Derecho laboral nacional y comunitario.
.Contrato de trabajo.
.Modalidades de contratación.
.Modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.
.Órganos de representación de los trabajadores.
.Convenios colectivos.
.Conflictos colectivos.
.Seguridad Social y otras prestaciones.
.Mercado de trabajo.
.La autoorientación profesional.
.El proceso de búsqueda de empleo. Fuentes de información y empleo.
.El trabajo asalariado en la Administración y por cuenta propia. La empresa social.
.Instrumentos para el análisis y evaluación del propio potencial profesional y de los intereses personales.
.Itinerarios formativos/profesionalizadores.
.Variables macroeconómicas e indicadores socioeconómicos.
.Relaciones socioeconómicas internacionales.
.La empresa: Tipos de modelos organizativos. Areas funcionales. Organigramas.
.Funcionamiento económico de la empresa:
.Patrimonio de la empresa.
.Obtención de recursos: financiación propia y ajena.
.Interpretación de estados de cuentas anuales.
.Costes fijos y variables.
.Respeto por la salud personal y colectiva.
.Interés por las condiciones de salud en el trabajo.
.Valoración del medio ambiente como patrimonio común.
.Interés por conocer y respetar las disposiciones legales por las que se rigen los contratos laborales.
.Valoración y cumplimiento de la normativa laboral.
.Igualdad antes las diferencias socio-culturales y trato no discriminatorio en todos los aspectos inherentes a la relación laboral.
.Toma de conciencia de los valores personales.
.Actitud emprendedora y creativa para adaptarse a las propias necesidades y aspiraciones.
.Preocupación por el mantenimiento de la ética profesional.
.Preocupación por el uso correcto de los bienes de uso común y público, así como bienes libres de uso cotidiano, por ejemplo el agua.
.Valoración positiva y negativa de una economía de mercado.
.Valoración positiva de la actuación y trabajo en equipo.
.Valoración de las cooperativas que se están constituyendo con la finalidad fundamental de crear empleo.
4.1. Materias del bachillerato que se han debido cursar para acceder al ciclo formativo correspondiente a este título.
4.1.1. Materias de modalidad.
.Matemáticas II (correspondiente a cualquier modalidad de bachillerato.
4.1.2. Otros contenidos básicos de formación profesional de base.
.La sociedad de la información y las nuevas tecnologías.
.Reconocimiento de los principales componentes físicos del ordenador y sus periféricos.
.Funciones de los distintos componentes de los equipos informáticos.
.Principales funciones del sistema operativo y de los entornos gráficos o de utilidades.
.Estructura física y lógica del almacenamiento de información.
.Aplicaciones informáticas de propósito general.
4.2.1. Especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de administración de sistemas informáticos.
Módulo profesional Espedialidad del
profesorado Cuerpo
1. Sistemas informáticos monousuario y multiusuario. * Sistemas y aplicaciones informáticas. * Profesor técnico de F.P.
2. Redes de área local. * Informática. * Profesor de enseñanza secundaria.
3. Implantación de aplicaciones informáticas de gestión. * Sistemas y aplicaciones informáticas. * Profesor técnico de F.P.
4. Fundamentos de programación. * Informática. * Profesor de enseñanza secundaria.
5. Desarrollo de funciones en el sistema informático. * Informática. * Profesor de enseñanza secundaria.
6. Sistemas gestores de bases de datos. * Informática. * Profesor de enseñanza secundaria.
7. Relaciones en el entorno de trabajo. * Formación y orientación laboral. * Profesor de enseñanza secundaria.
8. Formación y orientación laboral. * Formación y orientación laboral. * Profesor de enseñanza secundaria.
4.2.2. Equivalencias de titulaciones a efectos de docencia.
* Para la impartición de los módulos profesionales correspondientes a la especialidad de:
-Diplomado en informática.
-Ingeniero técnico en informática de gestión.
4.3. Requisitos mínimos de espacios e instalaciones para impartir estas enseñanzas.
De conformidad con lo establecido en el Real decreto 1661/1994, de 22 de julio, el ciclo formativo de formación profesional de grado superior Administración de sistemas informáticos requiere, para la impartición de las enseñanzas definidas en este decreto, los siguientes espacios mínimos:
Espacio formativoSuperficieutilización
.Aula de informática de gestión60 m 50%
.Aula polivalente60 m50%
. El grado de utilización expresa en tanto por ciento la ocupación en horas del espacio prevista para la impartición de las enseñanzas mínimas, por un grupo de alumnos, respecto de la duración total de estas enseñanzas y, por tanto, tiene sentido orientativo para lo que definan las administraciones educativas al establecer el currículo.
. En el margen permitido por el grado de utilización, los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo u otros ciclos formativos, u otras etapas educativas.
. En todo caso, las actividades de aprendizaje asociadas a los espacios formativos (con la ocupación expresada por el grado de utilización) podrán realizarse en superficies utilizadas también para otras actividades formativas afines.
. No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
4.4. Convalidaciones, correspondencias y acceso a estudios universitarios.
4.4.1. Módulos profesionales que pueden ser objeto de convalidación con la formación profesional ocupacional.
* Sistemas informáticos monousuario y multiusuario.
* Implantación de aplicaciones informáticas de gestión.
* Sistemas gestores de bases de datos.
4.4.2. Módulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la práctica laboral.
* Formación en centro de trabajo.
4.4.3. Acceso a estudios universitarios.
* Diplomado en biblioteconomía y documentación.
* Diplomado en ciencias empresariales.
* Diplomado en estadística.
* Diplomado en gestión y administración pública.
* Diplomado en informática.
* Ingeniero técnico en informática de gestión.
* Ingeniero técnico en informática de sistemas.
4.5. Distribución horaria.
Los módulos profesionales de este ciclo formativo se organizan en dos cursos:
Horas CS administración de sistemas informáticos
1º, 2º y 3º trimestre
240 Sistemas informáticos monousuario y multiusuario
240 Redes de área local
260 Fundamentos de programación
65 Formación y orientación laboral
65 Relación en el entorno del trabajo
90 Horas a disposición del centro
185 Implantación de aplicación informáticas de gestión
155 Desarrollo de funciones en el sistema
185 Sistemas gestores de base de datos
155 Proyecto integrado
360 Formación en centro de trabajo

References: artículo 4
 Real decreto 
 Real decreto 
 Real decreto 
 Real decreto 
 Real decreto 
 resolución 
 resolución 
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 resolución 
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 resolución 
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