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Propuesta Mantenimiento Informático. Dynos Alicante MADRID BARCELONA MEXICO D.F. SANTIAGO DE CHILE.
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Alba Valverde Romero
1 Propuesta Mantenimiento Informático MADRID BARCELONA MEXICO D.F. SANTIAGO DE CHILE
2 Nuestra Compañía Permítenos satisfacer a tus clientes..
3 Actualize Informática o Informática o actualize Mantenimiento, es líder la prestación con más de de coberturas 10 años de experiencia, es líder tecnológicas en el mercado a los clientes la de prestación las compañías de aseguradas. servicios tecnológicos de valor añadido dirigidos a los clientes de operadores o Dichas coberturas añaden valor a pólizas de vida, auto, de telecomunicaciones, compañías aseguradoras, fabricantes y hogar, responsabilidad civil grandes colectivos. o Las principales aseguradoras en España incorporan Más de 300 empleados ya en sus pólizas nuestros innovadores servicios para fidelizar a sus clientes. Presencia en 5 países Más de 10 millones de usuarios Servicios Multilingüe I+D+I
4 Servicios #1 incluidos - Advanced en Support la propuesta Advanced Support es un servicio de asistencia informática Advanced por control Support remoto es un o servicio telefónica de asistencia 24 horas, informática por los 365 control días del remoto año en o telefónico Castellano 7 x y 24 Catalán. horas, los 365 días del año en Castellano, Catalán e Inglés.
7 Sin límite de duración.
8 Sin límite de duración. 24 horas al día.
9 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones
10 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias.
11 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones.
12 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones. Configuración del ordenador
13 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones. Configuración del ordenador Instalación de software.
14 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones. Configuración del ordenador Instalación de software. Actualización de software..
15 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones. Configuración del ordenador Instalación de software. Actualización de software.. Inventariado de HW/SW.
16 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones. Configuración del ordenador Instalación de software. Actualización de software.. Inventariado de HW/SW. Puesta a punto y optimización.
17 Sin límite de duración. 24 horas al día. Prestaciones Resolución de Incidencias. Ayuda en el uso de aplicaciones. Configuración del ordenador Instalación de software. Actualización de software.. Inventariado de HW/SW. Puesta a punto y optimización. Limpieza de virus y programas espía.
18 Servicio Advanced #1 Support: - Advanced SLASupport Advanced Support es un servicio de asistencia El informática servicio se por presta control en remoto horario o telefónica ininterrumpido 24 horas, las 24 horas, los 365 días los 365 del días año. del año en Informática Castellano y garantiza Catalán. la disponibilidad del servicio durante dicho horario salvo causa de fuerza mayor. Informática cuenta con un plan de contingencias y se basa en sistemas duplicados para garantizar esta disponibilidad, que es igual o mayor al 99,9%. Informática garantiza un tiempo medio de espera mensual en atención telemática inferior o igual a 5 segundos y un tiempo medio de espera mensual en atención telefónica inferior o igual a 30 segundos. Informática se compromete a un tiempo de respuesta inferior o igual a 24 horas naturales en capitales de provincia y 48 horas naturales en el resto de la provincia, para el 100% de las asistencias in situ requeridas por usuarios que hayan solicitado este tipo de servicio.
19 Servicio Advanced #1 Support: - Advanced Coberturas Support Advanced Support es un servicio de asistencia Sistemas informática Operativos: por control Todos remoto los o sistemas telefónica operativos 24 horas, Windows. los 365 días del año en Castellano y Catalán. Hardware: PC, pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, impresoras, PDA, etc. Programas de oficina: MS Office, Project, Visio. Programas de internet: Internet Explorer, Netscape Navigator, Outlook y Outlook Express. Programas multimedia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio. Compresores: WinZip, Winrar. Copiadores: Nero, Windows XP. Antivirus y firewalls: Panda, Norton, Symantec, McAfee Gestión de drivers: (de routers, módems, impresoras etc.).
20 Servicio Condiciones #1 - Advanced económicas Support Prestaciones Advanced Support es un servicio de asistencia On - Line On Line + In Situ informática por control remoto o telefónica 24 horas, Asistencias ILIMITADAS instantáneas a través de herramienta de Control Remoto y de teléfono 902. Resolución de incidencias, administración y configuración de sistemas ü ü los 365 días del año en Castellano y Catalán. Ayuda en el uso de aplicaciones (Office, Internet, , Windows, Antivirus) ü ü Puesta a punto inicial de cada ordenador del usuario y una puesta a punto anual. ü ü Informe mensual del uso del servicio. ü ü Mantenimiento preventivo / proactivo con control de las constantes vitales de los ordenadores. ü ü Asistencia In Situ (le garantizamos la resolución de sus incidencias de forma presencial en un plazo máximo de 48h si no podemos resolverlas desde nuestro Centro de Soporte Técnico). û ü TIPO LICENCIA Alta Support Hora Técnico Desplazamiento Support On-line 30 / pago único 19,9 / mes 45 /1º Hora /Siguientes 36 /1º Hora SOCIOS GRATIS 15,92 / mes 28,8 / Siguientes 12 Support On-line + In Situ 30 / pago único 39,9 / mes GRATIS GRATIS SOCIOS GRATIS 31,92 / mes GRATIS GRATIS TARIFA FUERA DE CUALQUIER CONTRATO: ** +18% iva No incluido ** * HORA: NORMAL SOCIOS - 36 * DESPLAZAMIENTO: NORMAL SOCIOS - 12
21 Servicio Excelencia #1 - y Advanced calidad de Support servicio Advanced Support es un servicio de asistencia informática por control remoto o telefónica 24 horas, los 365 días del año en Castellano y Catalán.
22 Servicio Excelencia #1 - y Advanced calidad de Support servicio La calidad, Advanced una prioridad: Support es un servicio de asistencia informática Informática por está control certificado remoto en o la telefónica ISO9001: horas, e ISO20000, norma específica los 365 para días la gestión del año de en servicios Castellano TI. y Catalán. Nuestro departamento de calidad vigila la correcta ejecución de los procesos internos. Nuestro departamento de atención al cliente controla el nivel de satisfacción de los usuarios. Garantías: Garantizamos la calidad a través de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
23 SERVICIO TECNICO MADRID Valdelaparra 27, PE - Neisa Norte Ed Alcobendas Madrid (Spain) Tel. (0034) Fax. (0034) BARCELONA Gran vía Carlos III, 55 1º 4ª Barcelona (Spain) Tel. (0034) MEXICO D.F. CENTRO DE NEGOCIOS OFICINA ECONOMICA Y COMERCIAL DE ESPAÑA Presidente Masaryk Col. Los Morales Polanco México DF, México

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