Source: https://es.scribd.com/doc/170108669/Programa-ENREDARSE-Cuadernillo-Teorico-II-Resolucion-Pacifica-de-Conflictos
Timestamp: 2016-05-02 02:29:06+00:00

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Presentación ..................................................................................................................... Nuevos desafíos para la escuela ........................................................................................ Cuáles son los paradigmas vigentes en la escuela .............................................................. Resolución pacífica de conflictos ...................................................................................... Una respuesta de la escuela frente a la violencia ............................................................... Pedagogía de la paz, construir la convivencia manejando adecuadamente los conflictos .. La mediación en la escuela ............................................................................................... Experiencias de mediación escolar .................................................................................... Recursos para la resolución de conflictos ......................................................................... Aportes para re-pensar la comunicación ........................................................................... Una mirada hacia los conflictos institucionales ................................................................. Los conflictos en la comunidad educativa ......................................................................... En la escuela, la raíz de la solución ................................................................................... Una mirada hacia la convivencia institucional .................................................................. Conclusiones .................................................................................................................... Bibliografía ...................................................................................................................... 05 06 07 10 12 15 18 21 24 26 30 32 35 36 37 38
alumno/a. los cambios sociales e históricos que marcaron cierta impronta en la educación. legitimados nuestra propia historia personal. lo cual se refleja en nuestro modo de actuar. La diversidad está relacionada con la multiplicidad de concepciones filosóficas.mática y se visualizan algunas experiencias realizadas dientes a valorar diferentes puntos de vista e intere. Es importante que. Es preciso que la educación pueda ser pensada y resignificada en el contexto de las exigencias actuales.en escuelas de la Provincia de Entre Ríos. Si hablamos de una formación holística de los sujetos es preciso orientar nuestras prácticas pedagógicas a resolver conflictos en el marco de una convivencia pacífica. sarse dentro del contexto en el cual viven. antropológicas y sociológicas que subyacen en las prácticas educativas. comprender. Esto nos permitirá generar nuevas dinámicas institucionales que apunten Licenciada Adriana Wendler al protagonismo de sus integrantes desde una nueva Coordinadora mirada de la educación. como así ner la mediación y la negociación para la resolución también cuestionar las “verdades” que nos permi. La educación reclama una formación integral de los sujetos que contribuya no sólo a la reconstrucción de lo individual sino también de lo social. sobre todo en las relaciones que establecemos con Este Cuadernillo II pretende hacer un recorrido por los demás. aunque no lo explicite. Por ello surge la necesidad de un cambio cualitativo en el rol de cada integrante de la comunidad educativa. aspectos que se ponen de manifiesto en nuestra práctica educativa cotidiana. dialogar. además de la cons. Cuando el docente sostiene una determinada concepción pedagógica. Apuntamos al crecimiento del hombre y la mujer libre. podamos acrecentar las capacidades para escuchar. colaboran en gran meten ciertas “seguridades” adquiridas a lo largo de dida a mejorar los climas institucionales. como educadores.
Los educadores enseñamos lo que somos. dentro del ámbito educativo. la revisión conflictos y los aportes desde el campo de la comuniy la comprensión de su propia subjetividad. por los acuerdos escolares de convivencia.Resolución pacífica de conflictos
En la actualidad. desde los espacios que ocupamos del Programa Provincial de Mediación Escolar. o en las formas en que nos relacionamos con nuestros semejantes. en el marco ses de los sujetos. la pluralidad de tendencias pedagógicas en la tarea docente no es un dato menor. persona. trabajando sobre heLa formación docente implica. creemos. necesidades y valores. Es preciso tener en cuenta los aspectos culturales e históricos que nos atraviesan. lo hace desde distintas perspectivas y de lo que entiende por ser sujeto.rramientas y recursos para la resolución pacífica de trucción de conocimientos. capaces de repen-
. la reflexión. colaborar. capaces de establecer relaciones interpersonales constructivas y participativas.de conflictos lo cual. Uno de los objetivos centrales que tenemos es propoResulta difícil des-aprender lo aprendido. de percibir el mundo. como así también revisar y legitimar el lugar que ocupa la escuela para la sociedad en su conjunto. donde cación en torno a la temática. Se toman aportes de autores que enfatizan en la tegenerando verdaderos canales de comunicación ten. interjuegan deseos.
“La educación es un acto de amor. históricos. lo cual mentales para la construcción y consolidación de es fundamental para la vida democrática. generaron un fuerte deterioro en las condiciones de vida material de la población. sigue Las instituciones que constituyeron pilares funda. sino que busca transformarla”. a la que no teme. Aprender a valorar la vida.Programa para la convivencia Educativa
NUEVOS DESAFÍOS PARA LA ESCUELA
A lo largo de la historia la escuela ha ido variando La escuela sigue siendo un espacio posible donde la especificidad de sus funciones. niveles inéditos de desocupación y una acentuada ausencia del Estado respecto de la seguridad social. Es necelos Estados Modernos. PAULO FREIRE Pedagogo brasileño
. Las políticas neoliberales llevadas adelante por las corporaciones económicas y el sistema político en nuestro país. a pensar. descrisis que implican reformulaciones de sus roles de el consenso y la participación de todos. es una práctica de libertad dirigida hacia la realidad. en estrecha rela. contextos socio-históricos. de coraje.se puede aprender a relacionarse. propia y ajena. a vivir ción con las transformaciones producidas en los con otros.siendo un gran desafío para la educación. han sufrido procesos de sario construir una convivencia institucional. Esto tuvo como consecuencia la incorporación de nuevos grupos de pobreza.
las cuales se oponen al proyecto oficial docente se constituye en el transmisor de un sa. ber acabado y el alumno. adaptar el sujeto al orden social estable. surgió la necesidad de educar al pueblo para crear las bases de la Nación Argentina y la mano de obra para el proyecto económico. este modelo se expresó claramente con el proyecto político de la Generación de los El docente asume un rol activo como facilitador de experiencias. humanista-comprensivo-integrativo. también reconocible como “tradicional”. que se renueva y se supera a Europa en momentos de su surgimiento. la escuela se organiza centrada en el docente. lo cual da lugar al Normalismo Pedagógico. se privilegia en el proceso de aprendizaje.de la modernidad. En ese momento. en ideologías y en costumbres. Amtutz y Zarantani en su libro “Pedagogía de la Paz”. no con conocimientos de la experiencia cotidiana. La función de la escuela era precisamente. sino una producción sociohistórica. La verdadera educación consiste
. Esta escuela normalista se asienta en el control y la obediencia. en un sistema sancionador y punitivo.proceso de aprendizaje.
El término “paradigma”. dependientes. se abre un La memorización. considerado una tabula Llevado al plano pedagógico. sienta el nacimiento de nuestro sistema educativo. En Argentina. La mayoría de los adultos del presente fueron educados en este paradigma. La escuela se constituye en aparato ideológico del Estado.capaz de participar en la construcción de su propio digma. El conocimiento no es ya cido. En el marco de políticas económicas cuyo patrón de acumulación se basaba en la producción agropecuaria. aparece un ser humarasa. y de transformaciones sociales provocadas por los aluviones inmigratorios. homogéneos. formar seres heterónomos. en base a las teorías psicológicas de la época y a una concepción del conocimiento a partir de la cual los contenidos transmitiEn el siglo XX. como proceso de pensamien. provisional. refiere al “conjunto de prácticas que definen una disciplina científica durante un período específico de tiempo” (1962). cuyos supuestos aún permanecen. Según lo expresan Paillet. la escuela tendió a homogeneizar a la población en una lengua. reproduce dichos saberes. inspirándose en los modelos imperantes en una verdad inmutable. sí misma a través de las investigaciones. El educativas. en símbolos patrios. La función social de la escuela es.nuevo horizonte de gran riqueza en tendencias to. utilizado por el filósofo y científico Thomas Kuhn. con la aparición del paradigma dos se constituyen en verdades absolutas.Resolución pacífica de conflictos
CUÁLES SON LOS PARADIGMAS VIGENTES EN LA ESCUELA
‘80 (siglo XIX). considerado como legítimo y justo. en educación puede identificarse la co-existencia de dos paradigmas: Paradigma punitivo-normativo-individualista Paradigma humanista-comprensivo-integrativo
En el marco del primer paradigma. La Ley Nº1420 de Educación Básica de 1884. El normalismo se sostuvo en torno a la dicotomía normal-anormal dónde el diferente es excluido. Se prioriza la formación de maestros. capaces de acatar la autoridad sin resistencia y perpetuar el orden social y cultural imperante. bajo este para.
etc. donde juegan un papel muy importante los métodos participativos de enseñanza y el desarrollo de habilidades sociales. La escuela reproduce en gran mediEsta educación constructivista plantea que la me. se proponga reflexionar sobre el daño provocado. En este sentido pensamos que: “Vivimos tir a las funciones cognitivas y afectivas. por la rigidez y por la solución impuesta y coactiva de los conflictos. sino en la necesidad de lograr un adecuado clima de trabajo. los valores y de la moral. 1996). Una de sus características sus emociones. ligado a una visión verticalista de la autoridad. afectivo. sonales”.una sanción como castigo. una prioridad en todas las instancias. involucrando a todos los actores institucionales. si la redacción de códigos o acuerdos de convivencia se realizan con consenso previo y necesario. Se educa en el interior de los sistemas de relaciones interper. de actitudes e intereses. si existió la falta. no estamos ha. Acordamos con Telma Barreiro (2000) cuando expresa: “No idea de disciplina como obediencia a la norma.es que dicha organización se basa en las diferencias mente cognitivo sino también para el desarrollo de y en las jerarquías” (Schevarstein. comprensivo e integrador en educación. que acontece donde la obediencia es el valor supremo.educación. señala Cerezo (1996). debemos revisar y reflexionar acerca nes disruptivas más que de identificar a los culpables del sistema formal de resolución de conflictos en la para castigarlos o aislarlos ejemplarmente”. si se piensa en otorgar el derecho a la defensa para exponer otra versión de los hechos donde. emocional. normativo e individua“Desde el punto de vista educativo. previos a la aparición de los aprendizaje de distintas disciplinas curriculares en conflictos puntuales y hacer de la comunicación. valorar lo pedagógico y reparador de las sanciones que se adopten por transgredir las normas de convivencia.para una adaptación conformista y acrítica. político. Pero si la idea es privilegiar la prevención. Por ello. convivencia con otros sujetos que son semejantes la participación y el consenso en la toma de deciy diferentes en múltiples sentidos: sexual. Si blando sólo de la organización o estructura grupal se violan es necesario encontrar culpables y aplicar en la cual tiene lugar la actividad de enseñanza. En un paradigma punitivo.
. ya que la formación integral humanizada requiere de un análisis especial en lo concerniente a la formación de los valores. Como se observa. está aprendizaje.da estas características. desde qué paradigma nos posicionamos. y desarrollarse.lista. En ese ámbito se accede al valorativos claros. es necesaun espacio social específico en el cual se transmite rio que cada institución intente construir marcos y se recrea la cultura. las normas intentan mantener la disciplina. a través de mecanismos verjor forma de garantizar los aprendizajes es ayudar ticalistas y burocráticos que inhiben la comunicación al niño a desarrollar y madurar su pensamiento y fluida entre sus miembros. siones. un buen clima grupal donde puedan desarrollarse las actividades propias del proceso de enseñanza-aprendizaje de una manera constructiva. sobre todo frente a los alumnos. si se promueve la reparación del daño y/o la responsabilización del desagravio.Programa para la convivencia Educativa
en aportar las condiciones necesarias para permi. entonces se privilegia un nuevo paradigma humaEs por ello que resulta necesario tener en claro nista. Es válida no sólo para lo estricta. sino de un complejo mundo afectivo. Se trata de entender la causalidad de las situacioAnte este tema. cognitivo. Existe un escalafón que ordena y rige las acciones Es preciso identificar a la institución escolar como de los integrantes de la escuela. madurar en una sociedad abrumada por el exceso de normas.
los acuerdos y las propuestas críticas.
Según Boggino (2000). “Educar se constituye en el proceso por el cual el niño.
Para que el aprendizaje sea posible es necesario que los vínculos interpersonales se construyan cotidianamente en esa convivencia. paradigma humanista. el orden y formamos con herramientas y estrategias altera la autoridad. cuando se orienta nativas de resolución pacífica de conflictos. Sin embargo.construida y transformable. Poner el acento en lo educativo implica revalorizar la palabra que permite encausar las emociones y hacerse cargo de los actos. en los cuales nos fundamentamos. o si hay de hecho una ausencia de conducción. no hay fenómeno social”. para la construcción de una Las normas se construyen mediante un proyecto Pedagogía para la Paz. Tampoco se logra dejando fluir una disciplina natural. No significa poner el acento La educación es un derecho y toda realidad es en lo punitivo. y por lo tanto. “no serán las mismas normas y valores las que se promoverían en el aula si el docente conduce autoritariamente la clase. Debe sobreponerse a las dificultades sociales buscando alternativas que se conviertan en propuestas concretas y posibles de realizar”.Resolución pacífica de conflictos
La convivencia no se construye con un dictado de normas que cumplirán los alumnos redactadas por las autoridades o un grupo de docentes. valorando sus puntos de vistas y opiniones. Debe cumplir el papel de formadora y contenedora. En esto tiene mucho que ver la forma de conducción tanto del aula como de la institución. Construir la convivencia exi. se expulsa. que puede des. sino en lo educativo. una Creemos necesario pensar la educación desde un ausencia de ley”. el joven o el adulto convive con el otro y al convivir con el otro se transforma espontáneamente. Las emociones silenciadas se vuelven contra el sujeto o aparecen en el plano de las actitudes inexplicables. para otorgar y solicitar participación y la creación de espacios para lograrlo.No es posible ser Educadores para la Paz si no nos dad es de acatar las normas en sí mismas. la predisposición dos valores que inspiran los derechos humanos. que hacia la compresión del significado de la utilidad de redundarán en nuestras prácticas educativas. se pone en evidencia a los alumnos nar críticamente acerca de marcos teóricos y práctifrente a sus compañeros. que si lo hace promoviendo sistemáticamente instancias de participación de los alumnos. Se cita proceso es primordial y nos compromete a reflexioa los padres. las agresiones y la desconfianza. Se necesita de las normas para que regulen las relaciones interpersonales. La sanción puede ser aplicada como castigo. Las sanciones que se aplican en las escuelas varían de acuerdo con la dimensión del conflicto y con la El papel que desempeñamos como docentes en este modalidad de cada institución en particular. Temerá. se envía al alumno a la di. Es necesario pues.
“La escuela forma parte del tejido social y refleja lo que ocurre en el resto de la sociedad en la que se halla inserta. los conflictos. Troquel (1999. crear nuevos espacios para el diálogo. 2005).de trabajo óptimo. es mantenerse y renovarse cada día en determinados valores. conviene hablar de disciplina y no de convivencia. pero no lo aceptará ni lo respetará. no aceptará ni respetará al otro. la educación debe generar acciones tendientes a la prenderse de cualquier situación cotidiana. Si el niño. o como reflexión. la norma y de la necesidad de acatarla por el valor MARINO MORONI que posee en función de la convivencia. de manera que su modo de vivir se hace progresivamente más congruente con el otro en el espacio de convivencia. En este sentido. “Convivencia: un problema clave para la nueva escuela” Edit. como institución. y otras. posee la obligación de reflexionar acerca de ello y de producir respuestas favorables que envien hacia afuera señales positivas y superadoras de conflictos. En ese caso. haciendo hincapié en determinage de la voluntad de comunicarse. fundamentalmente las establecidas por todos y para todos. cuando la necesi. rección. transformación de la realidad en que vivimos. como modelo antiautoritaparticipativo y abarcador de todos los estamentos de rio que pone énfasis en la convivencia para el clima la comunidad escolar. joven o adulto no puede aceptarse y respetarse a sí mismo. (Maturana. se suspende. envidiará o despreciará al otro. sin aceptación y respeto por el otro como un legítimo otro en la convivencia. 12)
.cas pedagógicas. citado por Martínez Zampa.
el Arte y la enfrentar situaciones difíciles y reflexionar sobre Espiritualidad. consecuencia a sus actos. desafío al que nos convoca nuestra sociedad como manifestación de la diver. Guerra Justa (Vitoria). investigador ocupación clásica del pensamiento humano.los hombres. “Puesto que las guerras se originan en las mente de Los conflictos que suelen tener diversidad de cau. como fueron. el combate y la guerra lidad” del conflicto. el litigio y la beligerancia. la guerras mundiales y la denominada guerra fría. (Locke). no sistematizadas. la lucha de clases (Marx). las dos los de la Guerra Santa (Cristianismo e Islam). La más alta perspectiva en cuanto a la construcción de una Cultura de Paz.abarcan una serie de estudios e investigaciones diciedad actual es consecuencia de largos aprendiza. creador Los cambios mundiales de principios del siglo XXI de la Bandera de la Pax Cultura. las cuales Según Paillet. es recién a partir no fue capaz de hacer desaprender la guerra en la
. eran admisibles e inevitables para dirimir disputas. 500 mil años.ciones dadas en lo social como en lo laboral. la erradicación de la del momento. es en la mente de los hombres donde sas y argumentaciones tradicionalmente se resuel.versas.violencia en todas sus formas y la construcción de ralmente la necesidad de dirimir conflictos. Por lo tanto. sin lugar Para desarrollar este tema es importante remitirnos a a dudas. el hombre viene resolviendo sus vinculó antiguamente a conflictos militares. Esto fue sostenido por uno de los precursores. el Arte y la Espirituala historia. por citar sólo algunas del siglo XX. Desde la década de 1950 comienzan a aparecer una serie de teorías centradas en el conflicto. Desde la antigüedad se practica natu. Si bien la dicotomía guerra/paz ha sido una preSegún el antropólogo Williams Ury.lidad coincidan en señalar como propósito funver los conflictos acorde a las costumbres y creencias damental de la civilización. podemos decir que el hombre primi.y estudios sobre el tratamiento de los conflictos tivo vivió en cooperación por más de 2 millones desde una línea de investigación norteamericana. se alcanzará. vestigaciones sobre la paz desde una línea europea. Esta tendencia al litigio llevó a la civilización a Si bien con anterioridad habían existido pensasituaciones con altos niveles de violencia. una cultura de consensos. sia. relacionadas a las revolujes enmarcados en el paradigma de la controver. que imperaron en nuestra cultura a lo largo de la historia. Nicholas Roerich. unidos para la construcción de la ellas. ya que la humanidad ha tratado de resol.Programa para la convivencia Educativa
El conflicto está presente de forma permanente en mente de los hombres.el Acta Constitutiva de la UNESCO: sidad de intereses y cosmovisiones. Los tres círcumuestran una concepción de hombre capaz de los interiores representan la Ciencia. cuando la Ciencia.deben construirse las defensas de la paz” ven mediante el uso de la fuerza y la imposición de la voluntad del más fuerte. como lo mientos de justificación moral del conflicto. conflictos en forma violenta desde los últimos diez mil años. Su implicancia es el reconocimiento de la “funcionaAprendimos que la pelea. lo cual manifestaba su más grande riqueza: las relaciones humanas. ya que no se han encontrado rastros en A partir de la Primera Guerra Mundial surgen inel paleolítico que muestren evidencia de guerra. la violencia que caracteriza a la so. si bien detuvo las hostilidades físicas. se estadounidense. el derecho a la rebelión Esta última. como así también hacerse cargo y actuar en Cultura de la Paz. Una teoría específica es la Teoría del Conflicto.
y que es posible de crear una ciencia para la resolución de los mismos. que impregna toda una cultura. aunque se nutre especialmente de las ciencias sociales. La sociedad perfecta era vista como una sociedad sin conflictos. la cooperación y la participación.
La conflictología es una ciencia pluridisciplinaria que contiene aportes de la medicina. el conflicto era visto básicamente como una patología social. creativa y recreativa. al mismo tiempo.
Trata de comprender los conflictos y de proponer soAntes de la aparición de la Teoría del Conflicto. luciones no violentas desde una visión pragmática. En la actualidad. Creemos que la Educación debe generar posibilidades de reflexión y acciones tendientes a transformar el mundo generando una nueva pedagogía reflexiva.
Este abordaje de los conflictos permite transformarlos y resolverlos de manera positiva. en la realidad social en la que se está inmersa. subyace una concepción dominante acerca del conflicto. definición que es avalada por pensadores como Weber y Coser. Una característica importante consiste en el esfuerzo que la conflictología desarrolla en el momento de conciliar conocimientos disciplinarios dispares. en tanto y en cuanto se puedan mantener bajo control sus potencialidades destructivas y desintegradoras. Las investigaciones y aportes de Burton y Galtung ofrecen nociones complementarias. la matemática.Resolución pacífica de conflictos
de la teoría del conflicto que este último comienza a ser visto como una relación social con funciones positivas para la sociedad humana. la física teórica. Esta teoría replantea la valoración negativa tradicional y considera al conflicto social como un mecanismo de innovación y cambio social. El conflicto es el estado natural de las personas que luchan por sobrevivir y desarrollarse. En su mayoría. Es fundamental el desarrollo de las políticas de prevención en una filosofía tendiente a preparar la paz social. tomando como base una nueva epistemología sobre el conflicto. los sujetos entienden al conflicto como algo destructivo. centrarlos en el análisis del conflicto desde una concepción global e integradora y. la biología.
. en coherencia con los principios de respeto por los derechos humanos. en particular entendiendo al conflicto como necesario en las relaciones humanas. desde su aplicabilidad y desarrollo en situaciones reales. concretas. que promueva relaciones interpersonales basadas en el respeto. no su represión.
gru.¿CONFLICTO Y VIOLENCIA? O ¿VIOLENCIA ros. pos. A sobre el tema de la violencia. es tén e identificación.cológicas. caja de resonancia de la sociedad. acordada. Postitulada en Pedagogía y Di. medioam. inexorablemente. corren por los pasillos y se expresan Resulta necesario aclarar la relación y la diferencia en los gestos. dimensiones culturales. lleva.o simbólica. Currículum y Prácticas Escolares en Una cuestión clave: nadie puede intervenir con proContexto de FLACSO. comprender que las manifestaciones violentas Desde este posicionamiento y focalizando en una pueden significar la expresión: de un malestar que especialización propia de la mediación. En general. económicas. psiaparece hoy la mediación como respuesta al creci. con la anuencia. políticas. tomando las palabras de Hannah Arendt. instituciones. en la que interjuegan los conflictos figura en la agenda de los estudiosos. que implica una asimetría de poder dos. El conflicto es una situación de intereses contrade relacionarse y conducirse de niños y adultos.agresión física. política y no adversarial de resolver conflictos ya emergi.se niega al otro la posibilidad de desarrollarse y bientales. Si bien existe amplia bibliografía puesta a las cambiantes situaciones históricas.apoyo y agudización desde el discurso mediático. babilidad de mejora en aquello que no comprende. es posible entenderla pesar que desde hace algunas décadas el manejo de como una relación compleja. a su persistencia y hasta a su agudización. 2004. familiares y educativos. la mediación y la negociación. pero los trasciende Quienes trabajamos en educación necesitamos incorporando su prevención y contención. Comsin que nadie gane o pierda. la mediación es un método no violento del empleo de la fuerza psicológica. la palabra para dirimir conflictos. puestos entre partes. la educativa. dora. de manera que las mismas se beneficien requiere de una mirada también holística. se suele identificar a la violencia con la En todas las épocas aparecen modas como res. en el que un tercero neutral facilita para que o. no adversarial.es lógico que ella diga ¡presente! en la escuela.y monocausal. las problemáticas sociales atraviesan sus mu. Así. de los códigos habituales de relación porque tal vez se desconocen otros. entre otros. las creencias. como lo es enuncia la visión de un futuro desesperanzado.de la impotencia. Una dáctica en la Universidad Nacional vez instalada en ella. Diplomada Superior en ponsabilidad y debe hacer algo. se intentará responder al interrogan. orgánicas.conflictivas y violentas desde una visión simplista to. física. Ciencias de la Educación y Media. al fracaso.Construir Programa memoria para la enconvivencia tiempos delEducativa Bicentenario
UNA RESPUESTA DE LA ESCUELA A LA VIOLENCIA
Por ELDA MAZZARANTANI Si la coyuntura actual naturaliza la violencia como Profesora de Enseñanza Superior en forma de combatir la violencia. en la que miento de conflictos sociales. prender las relaciones escolares.construyen su subjetividad. judiciales.relación de Uno contra Otro”. se lo conduce al sometimiento por la utilización En rigor. “una las partes en disputa (sujetos individuales. se sientan sin permiso en las sillas de las aulas. pasa a ser parte de su resde Rosario. lución de conflictos como pueden ser. Y CONFLICTO? O LA PUNTA DEL OVILLO en el comedor. comunitarios. de la angustia y del fracaso de te inicial. neurofisiológicas. el lenguaje y los modos entre conflicto y violencia. Dada la diversidad de los
. las situaciones Cuando se habla del manejo adecuado del conflic. del sustrato de injusticia donde muchos LA ESCUELA EN LA ENCRUCIJADA Es necesario decir que la escuela como ámbito pú. se incluyen los métodos de reso. naciones) generen una solución El panorama que viven cotidianamente las escuelas. de quien no comprenblico y como el único espacio que queda al que de lo que le pasa y está privado de marcos de sosasisten al menos la mayoría de niños y jóvenes.
Estado emergente: Cuando se declara el conflicto y comienzan a manifestarse actitudes que muestran la intensificación del antagonismo. ponerle palabras a lo que nos pasa. Tomamos en este sentido a la violencia como forma de resolución no adecuada del conflicto. podemos afirmar que el conflicto no es bueno ni malo y nos lleva a un abordaje que lo puede transformar en constructivo o destructivo. es natural que se tengan percepciones diferentes sobre una misma realidad. simple o complejo. lo natural es que en ella emerjan. contención y resolución de conflictos y que son espacios que se vivencian como espacios cuna. Por eso la escuela tiene la
. Consecuentemente. Si el conflicto se trabaja o se procesa adecuadamente. todo puede prevenirse. hay tres oportunidades para intervenir en el camino vertical del conflicto y convertirlo en un impulso horizontal que genere cambios constructivos: CONTENER si es necesario RESOLVER es imperativo cuando el conflicto no se ha prevenido PREVENIR siempre que sea factible No obstante. Si los conflictos son naturales en las relaciones humanas y la educación es una trama de vínculos. instituir marcos orgánicos de participación para generar vínculos de manera cooperativa que incluyan la diversidad. cualquier conflicto grande o pequeño. la negación o desvalorización del sujeto. es decir. pero aún no ocurrió nada que lo muestre. En este sentido. En estas situaciones se tendrá que: trabajar en redes con otras instituciones sociales preparadas para abordar el tema. reconocer el conflicto como inherente en las relaciones e incorporar modos adecuados de procesarlo como contenido y como práctica. sin bucear en el fondo de lo que aparece. sin entender las causas profundas (y para ello hay que prepararse) se corre el riesgo de tomar el camino equivocado. prevenir ni contener. reparar el daño emocional cuando se hirió y aprender a perdonar. Asimismo. La escuela y el docente que imprimen estas características en la propuesta de enseñanza. Este es el momento de RESOLVER. hay casos consumados de violencia que la escuela no puede resolver. conocer las normas jurídicoadministrativas de actuación y procedimiento. la lucha del poder. confrontar como sinónimo de pelea. Por el contrario. tratar el tema con toda la comunidad educativa. direccionan el currículum a la formación de un ciudadano participativo.
CUESTA ARRIBA EL CAMINO DEL CONFLICTO El conflicto sigue un impulso vertical y en función de su persistencia en el tiempo se pueden distinguir tres estados posibles. lo que permite inferir que el conflicto es inherente a las relaciones humanas. la ausencia de posibilidades de ser. Por ejemplo. expresar las emociones. construir normas que impliquen límites y libertades consensuadas. eludir o ceder a la presión del otro. ¿QUÉ PUEDE HACER LA ESCUELA FRENTE A SITUACIONES CONFLICTIVAS Y VIOLENTAS? ¿PUEDE INTERVENIR ? La escuela es productora de cultura. Este es el momento de PREVENIR. Un ejercicio puede darnos la idea de su magnitud: si multiplicamos las relaciones que establecen la cantidad de actores que participan en la escuela: ¿cuántos conflictos podríamos imaginar?
Llegado a este umbral. en el camino del conflicto no destructivo. en el sustrato de un conflicto puede haber una violencia encubierta. Escalada sostenida: No puede ser resuelto debido al grado de su escalada y profundización. Siguiendo a Willian Ury. Estos son los ambientes psíquicos que permiten la prevención. En este momento es ur. si su abordaje es adversarial. trabajar los contenidos no como finalidad en sí mismos sino como medio para comprender la realidad. podemos hablar del conflicto en: Estado de latencia: Hay intereses contrapuestos entres las partes.CUANDO NO PUDO PREVENIRSE gente CONTENER para que no llegue al umbral Como decíamos. se vuelve aniquilante y concluye con la destrucción de las partes. para desarrollar el pensamiento. Por lo tanto.seres humanos. los distintos lenguajes y para generar alternativas de intervención en lo social. En ella pueden aprenderse y crearse modos de interacción que están poco presentes en la sociedad. puede derivar en violencia. puede ser una oportunidad valiosa de crecimiento para fortalecer las relaciones humanas.
Antropóloga estadounidense (1901/1978) parar a los educadores para comprender conflictos. pues se estaría en el camino de formar sujetos heterónomos que dependen de otros para solucionar sus problemas. estaríamos en condiciones de responder afirmativamente al interrogante que diera origen a este artículo y estaríamos en el camino de construir en la mente de los hombres las defensas de la paz. Amerita aclararse que los programas de mediación entre pares son un medio óptimo para fortalecer vínculos. y la mediación como una propuesta de resolución de situaciones conflictivas y violentas. contener.
. puede entenderse la negociación como la conversación y las acciones que las partes en conflicto realizan por sí solas para llegar a una solución. dotándolo de las “armas” pacíficas que requiere la reconstrucción actual del tejido social. siempre y cuando estos programas acompañen el entrenamiento de todos los alumnos de la comunidad educativa en el abordaje de conflictos y que no esté sólo destinado a los que actuarán como mediadores.
“Nunca pongas en duda que un pequeño grupo de ciudadanos preocupados y comprometidos pudo cambiar el mundo. Podemos citar como posibles y entre otros: la negociación y la mediación. destinados a pre.Programa para la convivencia Educativa
posibilidad de enseñar métodos no adversariales de resolución como una herramienta más. NADIE DA LO QUE NO TIENE No existen espacios curriculares en la mayoría de es lo único que lo ha cambiado”. Enseñar a negociar es fortalecer la autonomía de los sujetos para que puedan tomar sus propias decisiones.
LA MEDIACIÓN EDUCATIVA. se inicia el camino de la mediación que no es más que una negociación asistida. reconozca al conflicto como natural en las relaciones humanas y enseñe a procesarlo de manera pacífica. ¿UNA ALTERNATIVA DE LA ESCUELA FRENTE A LA VIOLENCIA? Si así se entiende el manejo adecuado del conflicto. como productora de cultura. Aquí la escuela ocupa un lugar irrenunciable y privilegiado ya que es ámbito donde se construye lo público. sostener. Enseñar una convivencia formativa y productiva. entre otras cuestiones. MARGARET MEAD los planes de formación docente. puede hacer presente lo ausente en la sociedad y crear una contracultura no violenta. Un currículum educativo impregnado de esta intencionalidad. Cuando las partes por sí solas no pueden dirimir sus disputas y acuden a un tercero para que los ayude. de no saber qué hacer y la escuela puede quedar invadida por la dinámica devastadora de la impotencia. no adversarial. La escuela. De lo contrario. se desvirtuaría la función de la escuela. saber cómo actuar frente a ellos y enseñar a los alumnos a abordarlos democráticamente. A riesgo de simplificar. Enseñar a vivir juntos es una de las maneras de construir las defensas de la paz. de hecho. espacio de convergencia de la diversidad y generadora de una cultura del vínculo. exige una postura ética y política que. integrada a un currículum escolar que empodera a los sujetos de las habilidades necesarias para defender sus derechos y los de los otros. aporta al proceso de enseñanza y aprendizaje nuevos modos de relación y formación de un sujeto participativo con conciencia histórica. democrática. Esta carencia puede derivar en un sentimiento de indefensión.
pacífica. tanto en mediación como en mediación educativa. a partir del que debe asumir una responsabilidad. cada vez más evidentes. en 1998. 1999. ocupa un espacio privilegiado e irrenunciable. Es dentro de la educación que aprendemos habilidades de relación. al que asisten todos los jóvenes y niños. desde 1999. Universidad Nacional ción. resolución y administración de los conflictos. 2000. PAILLET DE PAUTASSO | Abogada. Desde este lugar. grama de Mediación Escolar del Gobierno de la Ciudad.
La escuela aparece como referente de la sociedad y el Estado. en el que participamos con Jor. celebrada en Buenos Aires en mayo de 2003 del Litoral e INTERMED (Centro de Mediación y denominada “Construcción de una coexistencia Interdisciplinaria). ha surgido. ciudad de Mar del Plata. que incluyó a las Ciencias Sociales y.D. la Mediación Educativa. Provincia de Buenos Ai. desde el campo del Derecho. Escolar a través de la Mediación.En la IV Conferencia del Foro Mundial de Mediate en Pedagogía de la Paz. derivando res. más específicamente. Chaco. se extendieran estas ideas a un campo más amplio. Negociación y mediación en un mundo
. El resultado de estas experiencias pioneras provocó que el tema de los conflictos escolares y su modo de abordaje se convirtieran en tema de debate como un modo de dar respuesta a problemas sociales. Como ejemplos de estos últimos podemos citar: que no puede ser neutra ni objetiva.Resolución pacífica de conflictos
PEDAGOGÍA DE LA PAZ: CONSTRUIR LA CONVIVENCIA MANEJANDO ADECUADAMENTE LOS CONFLICTOS
Por MARTA N. Programa de Capacitación Docen.los conflictos de un modo no litigante. Chillán. como de programas institucionalizados a nivel de organismos centrales.to en evidencia la incapacidad social para abordar colar entre Pares. Gobierno de la Ciudad Autónoma de El rebrote de violencia de los últimos años ha puesBuenos Aires.te política. que junto a la Mediación Comunitaria y otras han pasado a formar parte de lo que se ha dado en llamar Mediación Social. como emergente natural. fue a partir de 1990 que la Universidad de Buenos Aires comenzó a enseñar el movimiento A.1999. Programa de Mediación Es. Bolivia y Venezuela. (Alternative Dispute Resolution). al conflicto. y es dentro de la relación humana que estudiamos. Es a partir del año 2000 que se amplía la mirada desde el ámbito educativo. Mediadora y Docente. Presidenta de Consensos Asociación Civil. respaldados por leyes específicas. continuando hasta la fecha. como especialidad dentro de la Mediación. pues es uno de los pocos espacios públicos que nos quedan. Programa de Prevención de la Violencia en procesos altamente destructivos.
gelina Amstuzt y Elda Mazzarantani en Santa Fe.
En nuestro país. a distancia y por el sistema de campus satelitales. a las Ciencias de la Educación. se ha dedicado desde 1977 a la formación de formadores. con experiencias piloto surgidas tanto de proyectos institucionales particulares. Ley 4711/00. Especializada en Mediación Educativa. en Argentina. incorporando las dimensiones de la prevención. sino netamenMediación entre Pares. de cursos de capacitación.R. permitiendo que. Aportando fuertemente a la resolución del problema de la violencia escolar. Pro. con clara especificidad. lo que le otorga una capacidad multiplicadora de influencias. en cursos presenciales. En Argentina. se incorporó la mediación en el ámbito escolar.
en el marco del Plan Nacional de Educación. provoca un excesivo desgaste de energía. dependencia e imposibilidad de transformaciones profundas que propicien la formación de seres autónomos. Es en la finalidad otorgada a la educación donde reside su posibilidad de innovación y transformación individual y social.
. pues hace carne y concreta la idea de Gandhi:
“La paz está en los medios Como nunca. con gran entusiasmo. transformadora. Debemos entender que esta disciplina científica constituye un saber totalizador sobre la educación. como quedó demostrado con la presencia en este Foro de representantes de los cinco continentes. a través del Consejo General de Educación. el proceso de su profesionalización. la resolución y la contención no violenta de los conflictos. Participamos activamente en el Programa de Mediación Escolar que se llevó a cabo. Nuestra experiencia nos demuestra que en comunidades educativas no entrenadas en el manejo no adversarial del conflicto. tarea que se está abriendo paso decididamente a nivel mundial. el Ministerio de Educación. adquieran habilidades para la organización de comunidades cooperativas y para el diseño de espacios conversacionales donde reinen la participación democrática y la prevención. capaces de involucrarse en la resolución adecuada de sus propios conflictos y abordar la prevención. “no le resolvamos los conflictos. Desde octubre de 2003. Por analogía. no le demos el pescado. resolución y contención de los mismos dentro de su propia propuesta curricular. en la provincia de Entre Ríos. cuando la escuela tiene conflictos. impulsa como política pública a la Mediación Escolar y convoca a todos los actores a diseñar jornadas de promoción y difusión de la misma. hoy necesitamos que los docentes. explicando el hecho educativo. Proponemos la formación de negociadores y mediadores internos a la Institución Educativa. Ciencia y Tecnología de la Nación Argentina. institucionalizando la formación en el manejo no adversarial. En un número interesante de provincias.
La verdadera mediación educativa es por antonomasia. convirtiéndolos en posibilidades de transformación de las relaciones humanas. Esta pedagogía es de Paz.Programa para la convivencia Educativa
conflictivo”. pueden ser necesarios y adecuados en caso de situaciones excepcionales. sino enseñémosle a pescar”. Reza un dicho popular: “Cuando alguien tiene hambre. las mediaciones realizadas por agentes exógenos. extraños a la institución. no violento de conflictos. Consideramos que los mediadores exógenos. se concluyó en la necesidad de poner estos conocimientos en espacios académicos. en nuestro país. están comenzando programas similares. orientando y articulando con la práctica de la enseñanza hacia un deber ser que incluye un componente utópico y ético. enseñémosles a resolverlos”. en como el árbol en la semilla”.
“Convivencia: un problema clave para la escuela”. con su organización. abierta y dispuesta al cambio. Troquel (1999. Edit. MARINO.sino como una vía. Fundamentalmente por ser la educación uno de los pilares en los que se sustenta la justicia social y porque ante la crisis manifiesta en el seno de la familia tradicional es el ámbito en el que los jóvenes pasan una buena parte de su tiempo” MORONI. la educación constituye un instrumento indispensable para que la humanidad pueda progresar hacia los ideales de paz. 25) “La institución escolar tradicional. libertad y justicia social. Una nueva escuela. las incomprensiones. 29)
. mucho. no como un remedio milagroso –el Ábrete sésamo de un mundo que ha llegado a la realización de todos esos ideales. las guerras. muy poco. La gestión social de la escuela es en la actualidad imposible de negar. al servicio del desarrollo humano más armonioso. pues es la educación quien hace posible el proceso de socialización. “Convivencia: un problema clave para la escuela”.” DELORS. 1997 “Es justamente la escuela el ámbito ideal para solidificar a partir de su apertura a la comunidad los hábitos democráticos. Troquel (1999. las opresiones. tal como la conocemos con su rigidez. MARINO. la Comisión desea por tanto afirmar su convicción respecto de la función social de la educación en el desarrollo de la persona y de las sociedades. Al concluir sus labores. ciertamente entre otras pero más que otras. la exclusión. con sus todavía omnipresentes rituales y mitos educativos. detectamos que lo que venía ocurriendo entre ambos grupos era un distanciamiento cada vez más creciente” MORONI. Edit.Resolución pacífica de conflictos
“Frente a los numerosos desafíos del porvenir. Lejos de manifestarse un abierto enfrentamiento entre adultos y adolescentes. más genuino para hacer retroceder la pobreza. etc.
A lo largo de los diación y negociación de conflictos en estos ámbi. Según Paillet y Amtutz (2005) la mediación tieen lo jurídico. y desgaste emocional y así llegar a un acuerdo satisfactorio para todos los participantes”.En los Estados Unidos. En los últimos años se ha instaurado el debate sobre la problemática de la “violencia” en las es. plementó en 1995. Podemos mencionar. pen.Programa para la convivencia Educativa
Asistimos a un creciente interés por la temática de la mediación en las escuelas como consecuencia de los conflictos que se producen por el deterioro de las relaciones interpersonales.legislaciones relacionadas con conflictos civiles.Paillet y Amtutz nos dicen que la mediación “Es miento y el clima institucional. Desen las escuelas.últimos 30 años se pueden distinguir tres tipos de
. comprender y analizar los sucesos y situaciones evitando pre-conceptos y reduccionismos. resolución y gestión de los conflictos. por lo cual muchas veces su práctica ne raíces antiquísimas con la participación de un queda asociada a ese ámbito. cedimiento metodizado e institucionalizado que parte de la necesidad de resolución de disputas en Sin embargo. la mediación es considerada como un protodos los conflictos son posibles a ser mediables. facilita la comunicación entre dos o más Estos temas constituyen una preocupación central personas para que logran llevar adelante una negopara todos los actores educativos que interpelan ciación colaborativa con el objeto de zanjar el consus propias prácticas pedagógicas y sostienen la flicto que los enfrenta con el menor costo de tiempo necesidad de repensar la cultura institucional. La mediación ha sido definida por algunos pensaLa problemática de la “violencia escolar” impacta dores como “el arte de promover acuerdos”.Existen diversos enfoques o concepciones sobre cuelas al igual que crecen las demandas sobre la este tema. tercero que promueve la conciliación y al acuerdo autodeterminado en China. en educación. a mejorar el funciona. mediador. mente los ámbitos de la comunidad jurídica.
La mediación es un tema que no surge en el campo escolar y que su impacto se da. el ámbito educativo para la prevención. si bien sabemos que no Hoy. nos aventuramos a sostener que el distintos ámbitos del quehacer humano e instruabordaje de los conflictos en forma pacífica y las menta técnicas para promover acuerdos. un proceso voluntario en el cual un tercero neutral. lasamos que necesita un proceso específico para el borales y económicos. en gran medida.acerca del proceso de mediación. que en México está prevista en la mayoría de las Al referirnos a la mediación. herramientas de mediación y negociación contribuyen. Sostenemos que la mediación puede de la antigüedad se practica naturalmente ante la constituirse en una herramienta imprescindible en necesidad de dirimir conflictos. comunidades La mediación se afianza día a día y excede amplia. la mediación se constituyó lares y comunitarios en los que se desarrolla. en gran medida. Basta con mencionar su aplicabilidad en contextos esco. Es así como obligatoria en varios de sus Estados desde que las diferentes profesiones de base sustentan la 1970.africanas y también en España. abordaje de la temática. también. de los cuales se derivan los modelos posibilidad de trabajar con herramientas de me. Japón. en tanto que en Inglaterra el “Ombudsman” mediación como una profesión con características se dedica al tema en lo privado y en Francia se imtransdiciplinarias. Creemos que es preciso aunar esfuerzos para el estudio de la violencia en las escuelas desde el abordaje interdisciplinario. tos.
lores y procesos democráticos.De estas dos modalidades. Por otra parte. Amtutz y Mazzarantani (2005) mencionan modalidades de la mediación educativa en dos grandes ejes:
.Extensión del concepto y entrenamiento a todo ha reducido muchísimo el índice de reincidencia. La historia de prácticas educativas hace referencia Pensamos que la mediación en el ámbito educativo a la múltiple incorporación de términos y concep. adecuando el camino para la toma de de. lo cual se relaciona directamente con la diación como aplicación de las herramientas de la enseñanza de la mediación en las escuelas. que .Mediación entre pares: hace referencia a los alumnos mediadores que intervienen en conflictos con sus compañeros. La Ley tínez Zampa (2005) señala diferentes modelos de Nº4711 de Mediación Escolar de la Provincia de implementación entre los que nombra: Chaco es la precursora de la temática en nuestro país. Otras provincias están trabajando esta temá. se derivan distintas forplementaron con éxito Programas de Mediación mas para poner en práctica la mediación: Escolar.nuestra tarea a partir del reconocimiento de la truye paulatinamente.espacios planificados. res. técnicas y habilidades para resolver conflictos en forma pacífica. en Barcelona (España) se ha llevado a cabo un programa especial de “Mediación . herramienta y las técnicas de mediación en forma contextualizada. sino que tiene un sentido mucho más Pensamos que es posible la incorporación de esta amplio aún: la formación integral de la persona. trasciende los límites cia que dé una nueva mirada a los recursos que se de la escuela para instalarse en la familia y llegar incorporan en la institución para la resolución de a la sociedad. .alumnos.entrenar a docentes que median en conflictos de prender la importancia de enseñarles a los escola. entre las cuales se encuentra la Provincia de ..Mediación entre adultos: personal administrativo. los conflictos. utilizan la mediación para . un referente en el tema como MarArgentina no ha quedado ajena al tema.Expansión de toda la comunidad escolar (Escueresolver desavenencias y reducir el conflicto en la la Pacífica) escuela.Grupo seleccionado de estudiantes entre delincuentes juveniles y sus víctimas”. las cuales desarrollan diversos temas relacionados que han dado orientaciones o focalizaciones diferentes: . clase completa jo muy ricas.Mediación por parte de adultos: consiste en Debido a diferentes hechos se comenzó a com. tos específicos.Modelo transformativo / Baruch Bus y Folger . . equipo docente.Mediación entre alumnos: mediador en servicio.Ámbito curricular tica. utilizándola como una herramienta más que nos permite pensar Un instrumento con estas características se cons.Integración de destrezas y habilidades en lo curriActualmente. la justicia. partiendo de vivenciar la dignidad de la persona humana. Así. el alumnado . en el marco de la posibilidad de establecer un sistema de conviven. en países de América Latina como cular (aula pacífica) Colombia y México. que ha recogido experiencias de traba. mediador externo. negociación y la mediación a las situaciones coti-
. proporcionando para ello procedimien. Con esta premisa trabajamos.educación para la paz.Resolución pacífica de conflictos
escuelas que forman mediadores.Integración a otros tema relacionados como vacisiones. Países como Francia e Italia im. Paillet. tratando de resolverlos. Además.no se agota en enseñar un procedimiento básico de tos que provienen de otros campos disciplinares. Entre Ríos. Es por ello que diferentes autores hablan de modalidades para la implementación Bonafé Schmitt diferencia las actividades de medel tema.Modelo tradicional / Escuela de Derecho de Harvard .Modelo narrativo / Sara Cobb
Coincidimos con Paillet. en sí. que trata la aplicación del procedimiento en el marco formal de una mediación dirigida por un mediador con una formación específica para ello. haciendo hincapié en determinados valores que inspiran los derechos humanos. porque contribuye a la convivencia desde una visión no violenta de las relaciones entre las personas. La mediación educativa es un espacio más para el aprendizaje de nuevas formas de relación y comunicación que pone énfasis en la convivencia para el clima de trabajo óptimo. En ámbitos terciarios y universitarios la mediación es Educativa y pone énfasis en promover actividades orientadas al manejo adecuado del conflicto. Consideramos importante promover la internalización. No hay soluciones mágicas. “LA EDUCACIÓN ENCIERRA UN TESORO” Informe a la UNESCO de la Comisión Internacional sobre la Educación en el Siglo XXI (1997)
. En este sentido. hablaremos de mediación educativa para la resolución pacifica de conflictos como una herramienta que apunta a la formación integral de la persona en tanto ayuda a crecer y a desarrollarse. alentando además el protagonismo de las partes en la autogestión de los conflictos y estimulando los valores de solidaridad.Programa para la convivencia Educativa
dianas de las instancias de mediación. igualdad. Amstutz y Mazzarantani (2005) cuando hacen referencia a que “la mediación Educativa o Escolar es una especialización de la mediación básica. que se desarrolla en los ámbitos de la institución escolar. juicio crítico y capacidad creadora de nuevas soluciones. Los que actuamos en el campo de la mediación educativa no nos centramos solamente en el procedimiento propiamente dicho. los cuales están orientados a generar un sistema que tome el conflicto como
parte de la vida. La mediación educativa o escolar es una modalidad de la mediación que se enrola en la historia transformativa del movimiento mediador. Perseguimos la idea de crear una nueva visión del conflicto y del otro como persona. sino en los contenidos. aunque sólo sea un instrumento entre varios para combatir los prejuicios que llevan al enfrentamiento”. en sus herramientas. Esto implica un cambio de actitud que va desde el respeto unilateral al respeto mutuo en relaciones de colaboración y reciprocidad. tanto de actividades para el manejo adecuado de los conflictos como el desarrollo de habilidades sociales. No obstante. aportando a la colaboración y a la mejora de las relaciones interpersonales. además de la organización y cultura institucional coherente con los fundamentos de la mediación”. Convenimos en la mejora de los climas institucionales desde una mirada institucional en lo cotidiano. enriqueciendo a la persona para afrontar situaciones nuevas basadas en valores fundamentales. tolerancia. El ámbito desde donde se establece la práctica de la mediación marca sus características y hasta su nombre. en lo educativo de la aplicación de estos métodos de resolución pacifica de conflictos. Y cuando hacemos referencia a niveles de educación general básica y polimodal su propósito fundamental es el desarrollo de habilidades y ciertas aptitudes.
“La idea de enseñar la no violencia en la escuela es loable. hay mecanismos para resolver los conflictos de un modo diferente y que forman parte de la cultura de la paz.
nuevas formas de comunicación. se buscó implementar acciones orientadas a la elaboración y puesta en marcha de proyectos de prevención y gestión de conflictos. la formación de docentes en mediación educativa y la formación de alumnos mediadores. los relatos y materiales de producción fueron significativos y enriquecedores para todos los que participamos. En este sentido.Resolución pacífica de conflictos
REALIZADAS EN LA PROVINCIA DE ENTRE RÍOS EN 2006 Y 2007
Durante los años 2004 y 2007 en la Provincia de Entre Ríos se llevó a cabo el Programa de Mediación Escolar. En las distintas instancias de capacitación y en el marco de esta iniciativa se contó con la participación de 150 supervisores escolares y 800 docentes. ajustados a las características y contexto de cada institución. Tres fueron las modalidades elegidas para la implementación de proyectos: el desarrollo de habilidades sociales. El proceso del trabajo. El Programa de Mediación Escolar se desarrolló en 10 Departamentos de la Provincia. en todos los niveles del sistema educativo. abriendo la posibilidad de pensar nuevas prácticas pedagógicas. nuevos espacios institucionales. La capacitación tuvo como propósito difundir los métodos y técnicas de la negociación colaborativa y de mediación en el ámbito educativo.
. nuevos marcos de referencia. nuevas relaciones interpersonales. quienes a su vez se constituyeron en agentes socializadores para 1500 colegas de 100 escuelas.
T. aprendemos a escuchar y tratar de comprender al otro”.. solucionar los problemas entre nosotros” Alumno 3º.Programa para la convivencia Educativa
LA VOZ DE LOS ALUMNOS “Y. E. E. a darnos a conocer de esto y a las chicas que viaAlumna 3º Polimodal. del Uruguay. Nº 2.T.Nº 2. implica.N. Chajarí.Nº19. Villaguay. Nº 188. además de tener actitudes idealistas y de crear mi propia filosofía de vida”.E. Polimodal Normal. Nº 2. Chajarí. no sólo abundantes en los mayores que en nosotros.M. “Las experiencias aprendidas en este curso me demostraron que tal vez los problemas eran más “Veo los problemas con alguna solución.P. del Uruguay. “Este proyecto es muy bueno porque nos ayuda a C.Nº1. conflictos en el curso. Alumno 5º Electrónica. no mucho pero lo necesario y mejorar las relaciones humanas.M. de esta matal vez les cuesta más resolverlos”.M. “Es muy útil porque podemos hacer que los más callados puedan hablar.. E. Basavilbaso. “Lástima que ya terminé la secundaria. Paraná.“Sirvió mucho ya que no se están dando tantos dal. Está bueno.Nº19. C. Alumna 9º. Paraná..Nº188.P.T. del Uruguay. Nº132. y que los míos sino también los de afuera.P.M. nera los alumnos pueden empezar a llevarse meE. E.N.T. E.. “Quiero agregar que este proyecto es muy lindo. que me interesa! ¡Gracias a ustedes por venir”. Alumno 8º. Federación. y los que hay no llegan muy lejos” Alumna 2º 3ª/Escuela Comercio.P.N.. a mi me cambió la vida y me ayudó un montón. Nº183. Alumno 3º.P. E..E. Alumno 9º. yo era un chico muy conflictivo y violento hace dos años.E. Alumno 8º.M.
todos me preguntaban: ¿Qué es la mediación?” Alumno 8º “A”.M. ya que se me ha permitido participar en algo único y que te deja tanto como hacer el curso de mediadores” Alumno 3º 1ª. “Me pongo muy feliz porque en la vida estos problemas tienen solución y da resultado aprender de estas clases”. E.. Alumno 2º Polimodal. sino que también podemos ayudar a que otras personas se lleven mejor”.M.P. E. Nº183. E. Decidí cambiar y lo logré.P. mediar en algún curso o trabajar con algún determinado proyecto”.. E. “Agradezco.N. ¡Muchas gracias!” Alumno 9º 5ª.N. Polimodal Economía Normal. Paraná. jor” Alumna 2º. E.N. Basavilbaso. “¡Que siempre haya comunicación! ¡Es lo único Uruguay.M.N. Nº132. “Les cuento: este proyecto me gusta y aprendo muchas cosas para mejorar mi vida.
. Eseste año disfruté de la mediación y de lo que esto cuela Comercio. Alumna 3º Polimo.N. “Creo que esto debería darse como materia para la mejor convivencia”.P. Villaguay. C. Villaguay. “No nos sirve solamente para solucionar nuestros problemas.
“Sería bueno que todos los conflictos sean resueltos a través de la mediación para que puedan ser “Yo felicitaría a las profesoras que se acercaron resueltos pacíficamente”. jaron hasta acá para darnos una experiencia nueva.E. y que sólo luchamos por un mundo mejor” Alumna 1º 2ª. Federación.
Diamante. Comentábamos con los compañeros y pudimos relacionar esto en todos los niveles”. Dpto. E. Escuela Nº3. Escuela Nº103.. La transformación que fuimos teniendo las personas que participamos. Graciela.
. La escuela como reflejo de la sociedad. necesaria. Sabiendo las falencias que tenemos los docentes. ya que es un tema y una problemática especial de tratarla y de asumirla desde el rol docente”. Colón. “El equipo aprovechó las dinámicas en el aula no sólo en mediación sino en otras actividades como educación sexual. San Salvador. cedirectora de la Escuela Nº 5. Valeria.T. Escuela Nº29. Dpto. Martín. Escuela Nº 9. de otra manera las dificultades y situaciones de con“Es una técnica muy importante para la actualidad flictos. Luisa. Escuela Nº1. gratificante”.” Marta.
“Valioso y productivo. nos volcamos a la sanción y a lo punitivo y ahora tenemos la posibilidad de encontrar una nueva metodología. Estamos intentando un trabajo de equipo. Mercedes.E. Dpto. Nº1. “Buena herramienta para trabajar.N.. uno se enriquece sobre todo.P. Dpto. compartimos experiencias con los colegas.P. E. Como docentes que somos estamos abiertos a formas nuevas que puedan abordarse para el bienestar de todos los alumnos”. para poder transmitirlos a los alumnos en la escuela en conjunto con la comunidad de padres”. Gualeguaychú. Nº61. detectarlas antes de que en la educación de hoy y para la educación para sucedan las cosas. Nancy. Dpto. a poder enfocarlas..N. María. E. Creemos valioso desde lo personal y profesional para poder intentar una modificación del contexto en base a las estrategias. Federación. Escuela Nº167.” ViDpto. Es un proceso no fácil de llevar la paz y la democracia”. Desde todas las áreas se podría aprovechar. Es una forma diferente de abordar la violencia en las escuelas.M. Fue un buen estimulo.
ceptos que nos llevamos. para que se vaya extendiendo en toda la provincia. Villaguay. “Nos llevamos de estos encuentros de mediación una postura distinta para la resolución de conflictos en la comunidad educativa. Nº32. imprescindible en estos momentos. Nogoyá. nos ayudó a encarar de otra forma. Nos llevamos cosas positivas. Dpto. metodología y también contenido y con“En la vida y en todo debemos estar mediando. “Hemos trabajado en mediación un grupo de preceptores y decidimos trabajar desde lo pequeño para luego ir ampliando gradualmente. El proceso de mediación es muy bueno. Miguel. no sabíamos lo que era y logramos entender que esto era importante para la escuela y para todos los conflictos que se te presentan en la vida. aunque tengan conflictos. que es la mediación”.M. “Interesante y es necesario continuar para la implementación en las aulas. La Paz. Uruguay. la necesita imperiosamente”. Paraná. “No teníamos ningún tipo de conocimientos ni preparación. a cabo pero estamos dispuestos a atravesarlo..Resolución pacífica de conflictos
LA VOZ DE LOS DOCENTES “Estas jornadas de mediación escolar han influido notablemente en la mayoría del personal de nuestra escuela.. un trabajo sobre valores entre los adultos. Dpto.
un recurso fundamental para la resolu. los niveles de análisis. por mensajes distorsionados y/o receptores-emisores poco claros. sino en las teorías que ción. que en forma intento de suplantar viejas formas de abordar los circular se da realmente la “comunicación”. reflexiones acerca de la comunicación en general.permiten la comunicación.Programa para la convivencia Educativa
RECURSOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La mediación “ingresa” en la escuela como un la como un proceso de ida y vuelta. sus sentimientos. es el manejo de nociones sobre la comunica. Esta es una visión de Marines Suárez afirma que “La comunicación es una dirección unilateral. conflictos y las sanciones disciplinarias.ción interpersonales. 2. a nuestra considera. por otras formas más efectivas. Barcelona. y en las necesidad que tiene de relacionarse con los otros. surgen a causa de fallas en la comunicación. por lo tanto la convierte en Desde este nuevo paradigma en comunicación es algo mucho más complejo. conflicto. Pero es “en comunicación” como se resuelven las interferencias y los malentendidos de los conflictos. es un conjunto de bemos incluir al receptor y emisor a la vez. enfrentar futuras situaciones. esa experiencia aporta aprendizaje a quienes participan. Compartimos con Randall Salm que el buen manejo de la comunicación incluye la transmisión Algunos autores manifiestan que la mediación es clara de los hechos y la expresión apropiada de un proceso de comunicación humana voluntario. para acciones en la cual están comprometidos por lo mecompletarse. importante tener en cuenta los principios fundamentales que lo sustentan. Esta comunicación general no es solaidea que difunde. que expone las características del sistema interaccional. 1967.
. de trans. un completo espacio conceptual para la aproximación teórica y empírica a todo lo relacionado con la interacción y los procesos de comunicaPodríamos definir la comunicación como un pro.Herder.un proceso. También ha sido significativa ceso por el cual se envían y reciben mensajes. Además. Uno de los principales adelantos en esta era ha sido el aporte al vasto mundo de las teorías de la comunicación. de la teoría de la comunicación humana (1). Cap. actividad básica que el hombre realiza por la posibilitan la construcción de dichos medios. Bavelas y Jackson. Simultáneamente a los diferentes cambios paradigPor ello. brindándoles las la idea de causalidad lineal y se basa en la retroaliposibilidades de obtener nuevas herramientas para mentación sobre los acontecimientos ulteriores.
(1) Basado en Watzlawick. no sólo ción pacífica de conflictos. sentimientos tanto de manera verbal como escrita en la que todos ganan frente a una situación de y corporal. paso que se da en la comunicación está repleto de posibilidades de error. conectándolos con sus Esta reflexión sobre la comunicación deja de lado propios valores. y buscamos por ende lograr que se nos entienda. Muchos de los conflictos que se presentan a diario en lo personal. que necesariamente de. sí es la más completa por haber tepersonas.se produjeron cambios en los medios técnicos que ción. Es por ello que resulta difícil considerar. mitirle cierta información. cuando pensamos en la comunicación los diferentes aspectos y los canales que de dichas creemos que es la forma de llegar al otro.máticos dados en la comunidad científica. En general. nos dos seres vivos que se relacionan y mutuamente producen modificaciones que son productos de inLa mayoría de las personas están tan seguras de la teracciones.teorías se desprenden para su tratamiento.nido acceso al lenguaje y a su vez más compleja”. Cada la teoría general de los signos y los lenguajes.Teoría de la Comunicación Humana. no es una acción. que quieren imponerla a las otras mente humana.
porque incluye la interpre. ras: competir o evitar el conflicto. decodificar y procesar los mensajes expre.por qué lo afecta y qué necesita realmente.Utilizar diferentes tipos de preguntas: Las preguncemos violencia cuando no podemos expresar la tas abiertas. En este sentido. ceptor a estar presente en tiempo y espacio. Es necesario destacar la transmisión de datos y hechos de una a otra persona. sosteniendo que puede contener informaCuando nos comunicamos se juegan relaciones de ción sobre cuál es la situación que afecta al emisor. como lo es el diálogo. Comunicarse es un aprendizaje que lleva la vida entera. si se intenta reconstruir grar una comunicación eficaz. poder. Anónimo sor.puede”. La manera de presentar las peticiones resulta fundamental. tono de voz y contexto. comunicar lo que sentimos o lo que pen.rio de lo que se piensa. debemos trabajar lo que la otra parte dijo.“Tú dices lo que dices. gestos. nuestra posición los sentimientos que produce la situación descrita. para luego poder comunicar que se ha entendido lo que la parte ha dicho. Juan Carlos Torrego hace mención al mensaje en primera persona. para recibir. Presamos. las emociones y el contexto. que las palabras y los clave de escuchar no está en el contenido del men. escuchar es lingüístico. hace el oyente sobre lo dicho y cómo esto modifica . rescatando hechos y sentimientos. como también la intensidad de sentimientos e intereses que transmiten cada una de las personas involucradas. ajuste.Resolución pacífica de conflictos
Algunos investigadores piensan que la comunicación es el elemento clave en el conflicto. y muestra interés por lo que dice.Coherente: Lo que el emisor dice debe guardar su ámbito de acciones y posibilidades futuras. generan más tensión. frente a los conflictos se manifiesta de dos mane. ya que influye determinantemente para su resolución. postural y gestualmente por el emi. se habla con la otra persona. sino en la interpretación que para ambas partes. a las percepciones de la otra parte.. neutralizando el lenguaje. Oír es un fenómeno biológico. opuestas a las cerradas. La escucha activa comprende las conductas verbales y no verbales.Clara: Se logra cuando afinamos las aproximatación que cada cual hace a partir de lo que oye. La ciones de los significados.
las partes devolviéndoles el relato. proponemos: . miento. ya que ejer. implica un continuo trabajo de conociAnte un conflicto. A raíz de esta condición. La mayoría de las manifestaciones violen. Se parafrasea a
. Es preciso desarrollar habilidades comunicacionales. para luego codificar en palabras lo procesado y darlo como respuesta al emisor.guntas circulares son las que tienden a mover a las tas son de tipo expresivo o reactivo y se producen partes de la posición. no se logra recordar el para que nuestra comunicación sea: mensaje recibido. por falta de habilidades comunicativas básicas. relación con lo no verbal.Veraz: No se debe hablar de aquello de lo que no se sabe. ensayo y error. Escuchar activamente implica no sólo atender a las palabras sino al lenguaje no verbal. en lo que no se cree o diciendo lo contraLa escucha activa: Es la plena disposición del re. piensa y siente la otra persona. pero el otro escucha lo que sados verbal.signos empleados tengan el mismo significado saje del que habla. Si aspiramos a lopero finalizado el diálogo.información y evitan el clima interrogatorio. El parafraseo: Es una técnica para demostrar que se ha escuchado a la otra persona.
Mensajes en primera persona: Las palabras influyen sobre las percepciones.
La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva. investigaron a tres psiquiatras: Fritz Persl (psicoterapeuta).PROGRAMACIÓN se refiere a las maneras que podemos elegir para organizar nuestras ideas y acciones para obtener resultados.NEURO tiene que ver con la idea de que todo y que da origen a las cargas emocionales (núcleo comportamiento proviene de nuestros procesos del conflicto) y las conductas. como en y habilidades para el desarrollo de estados de ex. Está integrada por un conjunto Percibir este enfoque acerca del origen del conde modelos y técnicas que ofrecen nuevas alter. descubriendo las creencias de los demás. puede constituir una barrera para la resolución de
. Tomamos contacto con el mundo Las percepciones están relacionadas con lo que exterior mediante nuestros cinco sentidos. . es necesario conocer ciertas nociones de Programación Neurolingüística (PNL). neurológicos: visión.Programa para la convivencia Educativa
APORTES PARA RE-PENSAR LA COMUNICACIÓN
Aportes de la Programación Neurolingüística Diferentes autores expresan que la comunicación es importante porque forma y mantiene las percepciones que guían al comportamiento. resolviendo conflictos pensamiento pragmática que provee herramientas internos. y Richard Bandler. sentimos. gusto. Enseña a comprender y organizar sus propios éxitos. y conocer cómo actúan las formar nuestros pensamientos y conductas. Trata la estructura de la experiencia humana subjetiva. quienes partían de teorías diferentes en las cuales encontraron extraordinarias coincidencias. mentales. . detectando Podríamos definir a la PNL como la escuela de pensamientos limitadores. Virginia Satir (psiquiatra infantil) y Milton Ericsson (hipnoterapeuta). to estratégico y la comprensión de los procesos practicando la asertividad. que surge como resultado de los estudios de John Grinder.patía. cómo organizamos lo que vemos. Profesor de Lingüística de la Universidad de California. damos ocurrió antes. descubriendo la estructura subjetiva Cuando uno avanza. incorpora a su vida del comportamiento humano.“la excelencia en la comunicación tanto intraperron en la cibernética. sonal como interpersonal”. para técnicas que se usan en la resolución pacífica de obtener resultados adecuados. la neurología y la lingüística. olfato. el dominio de las técnicas de PNL. con lo que ocurre ahora y lo que “sentido” a la información y actuamos según ello. Relacionado directamente con la comunicación. Juntos. oímos y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. conoce. los conflictos sabiendo que el objetivo al que se dirigen es la reflexión y flexibilización de las repreEl término PNL corresponde a tres ideas (2): sentaciones o mapas donde se origina el conflicto . de modo que se pueda disfrutar mucho más de momentos como esos. potenciando la emla flexibilidad del comportamiento. el pensamien.y origen del conflicto. proporciona los medios para trans. mejora tanto la comunicación consigo mismo. Explora también cómo lo descubrimos en el lenguaje y cómo reaccionamos. Promueve en los entornos que enfrenta. y los llevaron a elaborar el marco teórico-práctico de la PNL.LINGÜÍSTICA se refiere a que usamos el lenguaje para organizar nuestros pensamientos y conductas.su relación con las personas con las que convive celencia en comunicación y en cambio. Autores como Serrat (3) definen a la PNL como Los trabajos de investigación realizados se basa. Estudiante de Psicología. potenciando su autoconcepto.flicto permite a las personas comenzar a asumir nativas para mejorar la comunicación personal e la responsabilidad que les cabe en la formación interpersonal. tacto y sentimiento. audición. para comunicarnos con los demás.
La sintonía es imprescindible para que la comunicación tenga éxito (escucha activa). La sintonía (rapport): Se la define como relación entre dos individuos. Puede decirse también que es la habilidad de relacionarse con los demás. Recursos aportados desde la Neurobiología. Metamodelos: Según la PNL. frecuentemente nos sorpren-
den. Percibir correctamente la conducta de nuestros semejantes no es algo que haya formado parte de los objetivos primordiales de nuestro sistema educativo. El reencuadre se limita a generar un proceso cognitivo que origina un cambio en nuestros sentimientos. táctil. Debido a que las descargas emocionales de una de las partes generarán respuestas de la otra. social. son expertos imitadores y seguidores de modelos y sólo pierden esta habilidad cuando se les empieza a enseñar con los métodos educativos tradicionales. porque se entienden y se reconocen las intenciones de la otra persona y se la respeta. puede ser hecho por todos los demás. gustativa u olfativa. y actuar en consecuencia. el agudizar nuestra percepción nos permite reconocer las fluctuaciones de estados de ánimo. por lo tanto debemos cuidar mucho qué comunicamos y cómo lo hacemos. Cuando hay sintonía se facilita la conversación. en el dominio de las emociones y la comprensión de la inteligencia emocional En el mundo de las relaciones interpersonales resulta de gran interés. creando un clima de confianza y entendimiento a través de la consideración de sus puntos de vista y desarrollo de la empatía al ponerse imaginariamente en el lugar del otro. además de las palabras. El reencuadre: Significa literalmente colocar algo en otro marco. lo que una persona puede hacer. Los mapas mentales: Los seres humanos percibimos la realidad a través de la representación mental que nos hacemos de ella. De esto deriva que reaccionemos a nuestra percepción de la realidad y no a la realidad misma. las reinterpretaciones. Las emociones están presentes en todos lo conflictos. que pueden favorecer o entorpecer cualquier proceso. Recursos de la Programación Neurolingüística (4) Percibir con precisión: Percibir correctamente los procesos interiores es fundamental cuando uno debe tratar con otras personas. por ello. indicios de conflicto. término acuñado por Salovey (Doctor en Psi-
. a través de una codificación sensorial visual. aparte de provocar un cambio emocional. auditiva. caracterizada por el respeto y por la confianza mutua. kinestésica. adecuándonos mucho antes de que los problemas de la relación se ahonden hasta el punto que la recuperación resulte una tarea ingrata. dándole un nuevo significado. Incorporamos y emitimos información acerca de nosotros mismos y del mundo. y cultural. Representa un recurso muy eficaz a la hora de buscar soluciones a situaciones de conflicto o problemas. es un procedimiento que nos ayuda a cambiar la forma de percibir una situación. será esencial su reconocimiento y la comprensión de su rol en la resolución de conflictos. o rechazo de las personas con las cuales interactuamos. Algunos autores hablan de Inteligencia Emocional. Equivale a re-interpretarlo. La emotividad es una fuerza condicionante en nuestras vidas y se hace necesario que la comprendamos y aprendamos a manejarla. primero tenemos que entender lo que nos pasa y transmitirlo correctamente a los demás. tener en cuenta las emociones y los sentimientos si deseamos obtener resultados efectivos en las actividades que programemos. Si esperamos que los demás nos entiendan. ese es el principio de los metamodelos.Resolución pacífica de conflictos
conflictos. Muchas de nuestras habilidades las hemos aprendido tomando a otra u otras personas como modelos. En todas las relaciones humanas están implicados los sentimientos y las emociones. aún cuando pueda haber desacuerdos. los bebés y los niños de corta edad. La percepción equivocada o distorsionada puede deberse a que no transmitimos bien o a que el otro no nos entienda.
entre otros. por ejemplo. La definición de Salovey subsume a las inteligen. la motivación y la creatividad. Por lo tanto. la capacidad de Psicólogos como Stemberg y Salovey. de la tristeza. un número cada vez más ausencia.tonizar con las señales sociales sutiles que indican gular de la inteligencia emocional. otra capacidad que se asienta en la llegar a abarcar cinco competencias principales: conciencia emocional de uno mismo. Es el coste so.por las cuales la empatía puede prender la llama cidad de reconocer un sentimiento en el mismo del altruismo. tener un reveses y contratiempos de la vida. tener la atención. Y si somos capaces de sumergirnos en el de aquello que hace que uno enfoque más adecua. El autocontrol emocional.estado de “flujo” estaremos más capacitados para damente su vida. tos y adecuarlos al momento. con el título de “Inteligencia Emocional”. pero no tiene nada que de.
. Las personas que carecen de esta habinutrido de psicólogos ha llegado a conclusiones lidad tienen que batallar constantemente con las similares.La capacidad de motivarse uno mismo: a ser un buen profesor.Programa para la convivencia Educativa
cología de Harvard) y difundido y popularizado por Daniel Goleman (Psicólogo y Periodista) en 1996 a través de un libro traducido al español por Javier Vergara en 1997. por el conla vieja teoría del Coeficiente Intelectual (CI) se trario.El control de las relaciones: Las personas que tienen una mayor certeza de sus El arte de las relaciones se basa.
. Es la capacidad de tranquilizarse a uno mismo. La capacidad de qué necesitan o qué quieren los demás. la capa. . Las personas empáticas suelen sinmomento en que aparece. demorar la gratificación y sofocar la impulsividad. esto es. Esta capaseguir momento a momento nuestros sentimientos cidad las hace más aptas para el desempeño de voresulta crucial para la intromisión psicológica y caciones tales como las profesiones sanitarias. constituye la piedra an. ya que tienen un conocimiento seguro de cuáles son sus sentimientos reales.El conocimiento de las propias emociones: cial de la falta de armonía emocional y las razones El conocimiento de uno mismo. Se trata de una línea de inves.
emociones suelen dirigir mejor sus vidas. es decir.constituye un imponderable que subyace a todo gencia y han tratado de reformularla en términos logro. coincidiendo con Gardner (5) en que tensiones desagradables mientras que. docencia. Por otro lado. constituye la “habilidad popular” fundamental.La capacidad de controlar las emociones: Para comprender este concepto hay que comenzar La conciencia de uno mismo es una habilidad bápor definir los ámbitos dentro de los cuales tienen sica que nos permite controlar nuestros sentimienlugar sus procesos. las ventas y la dirección de empresas. empresas que acometen. de la irritabilidad Estudios sobre la Inteligencia Emocional exagerada y de las consecuencias que acarrea su En los últimos años.. en buena medida. la para la comprensión de uno mismo. Las personas que tienen esta habilidad la inteligencia constituye un asunto decididamente suelen ser más productivas y eficaces en todas las personal o emocional (6). han adoptado una visión más amplia de la inteli. quienes se destacan en el ejercicio de esta ocupa sólo de una estrecha franja de habilidades capacidad se recuperan mucho más rápido de los lingüísticas y matemáticas. de desembarazarse de la ansiedad.El control de la vida emocional y su subordinación cir con respecto al camino que seguirá la persona a un objetivo resulta esencial para espolear y manuna vez concluida su educación. la incapacidad de percibir nuestros verdaderos sentimientos nos deja completamente a su merced. a la hora de decidir con quién casarse o qué profesión elegir. elevado CI tal vez pueda predecir adecuadamente quién va a tener éxito en el aula o quién va a llegar .El reconocimiento de las emociones ajenas: cias personales de Gardner y las organiza hasta La empatía.lograr resultados sobresalientes en cualquier área tigación que nos retrotrae a la apreciación de que de la vida.
en la habilidad para relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas. más rica y provechosa será gen el enojo. cada uno de estos dominios innovar. en tuaciones y la formación de correlaciones. plásticas.Diferenciar acción de emoción . respecto es. Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades suelen ser auténticas “estrellas” que tienen éxito en todas las actividades vinculadas a la relación interpersonal. literaA fin de cuentas.
Para lograr un pensamiento creativo se necesita trabajar cooperativamente y aceptar en la diversidad las ideas y opiniones. en cual le permite al hombre adecuar (transformar. Éstas son las habilidades que subyacen a la popularidad.No reaccionar negativamente frente a estallidos más opciones y alternativas se puedan emocionales.
(2) O’Connor / Seymour. “Las inteligencias múltiples”.Permitir que las partes desarrollen sus argumen“En la solución de un conflicto tos. La información del medio externo constituye el insumo de este sistema y el Pasos para manejar las emociones en contextos producto se manifiesta a través de todo lo que el de conflictos hombre hace (su cultura). La creatividad incluye la formación de nuevos sistemas y nuevas combinaNo todas las personas manifiestan el mismo gra.Explicar las emociones y reconocerlas como legítimas. . la solución del mismo para todos” . Albert. metodológicas. (6) Goleman. “PNL para Docentes”. nes como ser pensante. H. creativo. Otros aportes: nociones de creatividad y pensamiento creativo La creatividad es la capacidad de ser original. de hacer y producir conceptos o cosas nuevas a partir de las ya existentes. pero el cerebro es asombrosamente plástico y se halla sometido a Desde el enfoque sistémico decimos que la creaun continuo proceso de aprendizaje. por ejemplo. Puede adoptar distintas formas de expresión: musicales. pero en cambio son relativamente ineptos cuando se trata de apaci. y tomar conciencia que algunas eliplantear. (3) Serrat. (5) Gardner. gobernar su propia ansiedad. (4) Amstutz / Mazzarantani / Paillet. “Introducción a la Programación Neurolingüística”. el liderazgo y la eficacia interpersonal. sin duda. considerar y explorar una variedad de opciones potenciales.La actividad creativa debe ser intencionada y guar los trastornos emocionales ajenos.realidad (la que percibe dentro y fuera de sí misnes que. Hay transferencia de relaciones conocidas a nuevas siquienes son sumamente diestros..ciones a partir de datos conocidos. crear. pueden llegar mo) en atención a sus requerimientos y aspiracioa mejorarse. así como la do de pericia en cada uno de estos dominios.Elegir el mejor momento y lugar para expresar las emociones. “Pedagogía de la Paz”. la en la habilidad emocional pueden remediarse y. Es la apertura para imaginar. de construir. ordenar. todo puede ser nuevo. desordenar) su representa un conjunto de hábitos y de reaccio. apuntar a un objetivo. etc. la creatividad es una de las herramientas básicas y debe formar parte del entrenamiento de todos los que desean trabajar en su solución. construir. neurológico. Las lagunas tividad es la función del sistema SER humano.Expresar la ira en forma clara y concreta . con el esfuerzo adecuado. . y cuanto . términos generales.Verificar los supuestos racionales que fundamentan la ira . el sustrato de nuestra pericia al rias. técnicas. Para los investigadores y operadores del conflicto humano.
. “La inteligencia emocional”.
Una realidad cotidia. concepcioLa agresión y la sanción puesta en acto por medio nes.Programa para la convivencia Educativa
UNA MIRADA HACIA LOS CONFLICTOS INSTITUCIONALES
Resumen de Irma Celina De Filippis. también es posible y de hecho hay producción. el choque o pugna en el ámbito educativo nos remite Cuando llegan a la escuela. suspensiones y expulsiones (Ketner. 1977). un campo especifico del saber-poder”. más en el momento en que estamos maestro/a-alumno/a. cen unas formas que implícitamente son dadas por la misma institución desde su currículo “escrito”. o se evita. Por su parte. y el resultado es la agresión (Mc Cormick. “Violencia en un contexto más amplio. una dinámica que se inscribe sica. con gestos o indiferencias. El conflicto como choque entre distintos grupos “oculto” o “nulo”. en que los jóvenes deben elegir quiénes padre o madre. ya sea en forma verbal o física. entre alumnos/as. señala da extrema. “toda acción pedagógica es objetivamente una violencia simbólica en tanto que imposición por un poder arbitrario de una arbitrariedad cultural”. 1984). la enseñanza no es complicidad y las reacciones de los alumnos ante un mero problema de comunicar. pero más allá de esto. es decir como cita política. pero a su vez los alumnos produna. la suspensión y la expulsión en su medi. Buenos Aires. sociales es pues un conflicto social. Añade práctica se desencadenan una serie de complejos que “se ha definido la violencia sistémica como mecanismos cuyo análisis supera el ámbito instru. “una cantidad incalculable de tiempo y energía”. pues se distrae el tiempo que se dedica a enseñar y aprender. en este trabajo y nos llevan a considerar las causas que gestan el conflicto en la institución educativa. producción y transmisión de saberes y también un campo de lucha entre saberes. valores.“En realidad el campo educativo es un campo de Friedman. 1985). entendiendo que la escuela es una institución desde la cual se reproducen patrones socio-culturales. contribuyen a otras formas violentas”.cir. maestro/a.cualquier práctica o procedimiento institucional mental.de la sociedad. sino que en la ella. Asimismo. Cuando aparece un conflicto en el aula se lo observa como el resultado de pérdida de tiempo. o bien en un sentido más amplio. que produzca un efecto adverso en los individuos o en los grupos al imponerles una carga psicolóEn el ámbito escolar se desarrolla una compleja gica.viviendo. generalmente no son revisadas o cuestionadas sino que son conductas que son habitualmente castigadas con detenciones. Juanita Ross Epp expresa “que los sistemas educativos son cómplices de los malos Los problemas que se presentan no son nunca tratos debido a la violencia sistémica y que esta técnico-didácticos solamente. cultural. ría rescatar. los niños traen “sabea un conflicto institucional. significa prácticas
. Cuando se llega a ésta.” Editorial Espacio. creencias. Si bien hay un grado de reproducción (BourdieuPasseron. prácticas de diversos tipos. mental. espiritual. quieren ser y qué valores quieren tener. Es dede la nota. como dicen Amsler y Sadella (1987). intereses y conflictos en la institución educativa.
El manejo que tienen los docentes y los alumnos cuando se inicia el conflicto es pobre. económica o fítrama de intereses. entre maestros/as. el cual puede darse en res y haceres” valorables que la institución debela relación director/a-maestro/a. 1998/Kreidler. Estos términos pueden tomarse en sentido literal. Aplicada a la educación. son las consecuencias que observamos Labourdette (1989). Habría que determinar los espacios concretos en que se producen.
“El antiguo régimen aparece como la representación legal de un estilo de educaión que históricamente ha sustentado la idea de que los códigos éticos morales de los alumnos se construyen desde fuera de los propios sujetos de aprendizaje. era reaccionario. resistente a los cambios e inhibido de los aprendizajes. en consecuencia. El mecanismo utilizado por esta interpretación maniquea de la vida es la rígida estructuración de reglas de conductas impuestas y administradas a partir de la coacción y de un sistema de premios y castigos carente absolutamente de contenido pedagógico. pero no por intención sino como consecuencias de procedimientos aplicados por autoridades que creen que las mismas están al servicio de los alumnos.Resolución pacífica de conflictos
y procedimientos que imposibilitan el aprendizaje de los alumnos causándoles así un daño”. el objetivo de la indisciplina debe contribuir al fortalecimiento de la voluntad y de la personalidad en el marco de libertad. Cuando los alumnos no se amoldan a esa norma impuesta. Desde concepciones positivistas no logra ver su “propio fracaso” desde otra perspectiva (Carnoy. Contrariamente a lo expuesto en el régimen de 1943. “Convivencia: un problema clave para la escuela”. Toda relación de imposición impide el surgimiento de la autonomía y. en esencia. Edit. pero la institución no se hace cargo sino que le hace creer al alumno que es por sus limitaciones. Troquel (1999. MARINO. 1974). Estas prácticas causan impacto. 1994). donde se pueda ejercer con un rédito de satisfacción individual la responsabilidad que pueda ejercerse. La institución no ve la necesidad de analizar si existió o no una violencia sistémica que provocara las acciones de los alumnos (Lee. y en el que cada uno asume sus obligaciones ante sí mismo y ante los demás” MORONI. Bajo estas extrañas prerrogativas se garantizó la reproducción de un modelo político y social que. fracasan. no permite crecer. El desarrollo de la personalidad es producto de un proceso de construcción gradual que se manifiesta desde el interior mismo de las personas en relación con un contexto determinado. 39)
. Bajo la apariencia de equidad encierran injusticia.
otra fuente de conflicto se uno en el interior del mismo y en otros. se los intercambios.. el proyecto educativo Entre los actores se pueden contrastar distintos Una vez ponderados y establecidos algunos acuergrados de identificación. dos sobre los objetivos del proyecto institucional.Ignorar el conflicto de cada sector cuando va de un establecimiento a . es decir. que ge.Sí son de la escuela
. El hecho deviene no sólo de la convivencia de diDescripción y tipos de conflictos en la comunidad ferentes actores con objetivos personales propios con relación a la institución. que Los actores asumen en la estructura de la organiexplicitan y reiteran consignas de encuadres. Esto puede expresarse en obstáculos en la definiConflictos en torno a la pluralidad de pertenencias ción de prioridades y en dificultades para el diseño Algunos de los conflictos que encontramos en las de las acciones necesarias para realizar en el marescuelas están relacionados con la pluralidad de co del proyecto institucional. que en el sistema eduConflicto en torno a operacionalizar y concretar cativo suele manifestarse de diversas maneras. 2005.Actitudes frecuentes frente a estos conflictos: nencias es tener en cuenta el necesario reacomodo . sino por la pluralieducativa. encontraremos distintas modalidades. Existen aquellas que Conflicto entre la autoridad formal y la autorillevan verdaderas políticas internas para desarro.Programa para la convivencia Educativa
LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA
Resumen de Amstutz / Mazzarantani / Paillet. cuatro tipos de hacia el establecimiento. Tener presente la noción de pluralidad de perte. el modo de reconocerlos y de actuar ante ellos. En las comunidades educativas de manera general dad de exigencias y requerimientos del entorno se pueden generar cuanto menos.Los conflictos no son de la escuela . Este trabajo se focaliza sobre el estudio de los conflictos dados dentro de las instituciones educativas. que zación múltiples funciones especializadas. denoconvocan a la participación para lograr consenso minadas por alguna autoridad funcional. aquella cuya neran espacios institucionales para el encuentro y legitimidad emana de las normas prescriptas.en objetivos mas operativos. la historia o el trayecto de cada los grupos de actores. coordinador de áreas (autoridad funcional) con enfoques contrapuestos. En lo que concierne a las instituciones. un directivo (autoridad formal) y un ni la pertenencia de los actores. pertenencias de sus actores.Producido el conflicto se buscan los culpables . acciones concretas y estrategias a efectuar. la coincidencia o contradicción entre los reas.ésta y la autoridad formal.M. Conflictos en torno a la definición del proyecto institucional Las concepciones más recientes que abordan las instituciones destacan la presencia y la coexistencia de múltiples objetivos coincidentes o contradictorios. etc. “Pedagogía de la Paz”. . conflictos. Entre en materia de convivencia institucional.puede generar cuando éstos deben ser traducidos ficación mayor o menor con el proyecto institu. como así también existen otros generan tensiones y se potencian los conflictos. adhesión y pertenencia.E. establecimientos que no promueven la integración Por ejemplo. especificación de tacional. funciones y responsabilidades. objetivos institucionales y los del actor.dad funcional llar el grado de pertenencia de sus actores. BICA C.Reconocerlo y resolverlo rápida y autoritariamente otro y debe desempeñar otro rol. según factores tales como: la posición del actor en lo cual exige negociaciones y concertación entre el establecimiento. la identi.
etc.Autoestima baja. Debemos tratar de comprender los motivos de los conflictos escolares. es parte de su propia dinámica. sino de aquellas que se repiten y generan malestar y ponen incómodos tanto a los docentes como a los estudiantes. las variables institucionales condicionan la vida del aula. es decir. enfermedad. acude al aula aquejado por lo que llamaremos “factores potenciales del conflicto”.Modelos de vinculación violentos. las condiciones exógenas y. una atmósfera o un clima del cual. Posibles condiciones generadoras de situaciones conflictivas Entre los supuestos que nos acercan a las explicaciones posibles de tales situaciones. somos responsables. . . por ejemplo:
. .Necesidades básicas insatisfechas. Si el niño se siente bien consigo mismo y su entorno. etc. violencia. y que a veces se tornan crónicas y transforman el ejercicio de la docencia en algo difícil de sobrellevar. son la manifestación de algún malestar que siente el niño o el adolescente. clima de desesperanza en su entorno. Las conductas que los estudiantes manifiestan en la escuela.Resolución pacífica de conflictos
Conflictos en el aula Panorama General En toda institución.Actitudes agresivas dirigidas a los compañeros. no se trata de situaciones aisladas. . agresivas.
. en la inmensa mayoría de los casos.Entorno socioeconómico. escepticismo o sensación de falta de futuro. . Llamamos en este contexto “situaciones conflictivas” a una gran variedad de situaciones que aparecen en el aula y que dificultan el cumplimiento de la labor pedagógica por parte del docente. el conflicto es inherente a su funcionamiento. El malestar puede estar vinculado a distintas circunstancias: lo socioeconómico. generándoles cierta sensación de impotencia y de malestar por no poder superarlas. La nómina de situaciones conflictivas es abundante y variada. a las características de la sociedad y del momento en que vivimos. las endógenas. producto de alguna forma de malestar que afecta al niño. como docentes. con el paradigma en el cual se apoya. Cuando el niño padece situaciones difíciles vinculadas a los factores exógenos. disruptivas. pero también hay condicionantes ligados a la dinámica institucional.Carácter permanente o transitorio. tensas. Lo exógeno: Es todo aquello que afecta al chico desde fuera del ámbito de la escuela. El aula como subsistema comparte mucho de la problemática y conflicto del sistema escuela. . no se siente inclinado a adoptar conductas autodestructivas. por otro. Cuando se habla de situaciones conflictivas en el aula. dentro del aula también se crea un ambiente. .Actitudes agresivas dirigidas al docente. El origen de estas conductas debe ser explicado analizando las diferentes condiciones de posibilidad para su aparición.Grado de dificultad. falta de reconocimiento). Puede estar asociado a las siguientes situaciones: . por un lado. . y por tanto también en las educativas y en el aula como su ámbito fundamental. Las situaciones conflictivas varían según los niveles de enseñanza. Pero además. La segunda hipótesis nos remite a dos niveles de análisis que tienen en cuenta. Las situaciones conflictivas pueden resolverse de diferentes maneras. podemos señalar las siguientes: Signos de malestar: Nuestra primera hipótesis es que las conductas disruptivas son. . con los recursos del docente y con los supuestos. Hay situaciones típicas del nivel pre-escolar. que tienen que ver con las costumbres y la cultura institucional. creencias y principios.Situaciones con protagonistas individuales o grupales. Hay condiciones externas a la escuela. agresivos o descalificadores. del nivel diversificado o secundaria y también del terciario (técnico o universitario).Entorno sociocultural. Ellas podrían agruparse según distintos criterios de clasificación. del nivel de educación básica. a rasgos o circunstancias del entorno familiar. Pero también aparecen causas vinculadas a la escuela misma y a las experiencias que en ella desarrollan los estudiantes.Situaciones de malestar en el seno de la familia (abandono. lo cultural. . a la historia de vida de los protagonista de los hechos.Violencia (verbal o física).
mutuamente relacionadas: .Programa para la convivencia Educativa
Lo endógeno: Se vincula a la propia institución. Un tema clave que se plantea.El grupo áulico con sus matrices vinculares. el elitismo.El tipo de autoridad que el docente ejerce en el aula. es el de la incidencia que puede tener el docente sobre el grupo con sus actitudes. entendemos por educador democrático aquel que no utiliza la amenaza ni el castigo pero que es firme y claro en sus pautas y en su accionar. de la reflexión y del disenso en un ambiente de respeto y aceptación para todos. El clima de respeto mutuo y de aceptación para todos debe quedar de algún modo garantizado por la figura de la autoridad. El grupo áulico Habitualmente el grupo en el aula tiene gran importancia para los chicos. en cambio. Desde este estilo de autoridad se plantea la relación pedagógica como una forma de comunicación.La cultura divergente entre docentes y estudiantes con respecto al grupo áulico. Podemos identificar algunas de las variables endógenas. podemos afirmar que cuando la perso-
na que dirige un grupo es reconocida como autoridad. lo cual genera no el ejercicio de la libertad y la participación sino el libertinaje. . Algunos miembros han de quedar necesariamente afuera de la satisfacción de sus necesidades. . los antagonismos. Su estilo vincular no es amonestante. lo cual no implica en modo alguno negar o tapar conflictos. pues. sino empático. al castigo y al aplazo como formas de controlar conductas disruptivas. Si la matriz vincular es competitiva. competitivas o colaborativas. premiar a un grupo de alumnos y dejar de lado a otros. . supone una actitud de respeto y aceptación hacia todos los alumnos. es un factor que alimenta decididamente los mecanismos distorsionantes dentro de un grupo. como un vínculo humano. y generar con ello deterioros en los vínculos grupales. su propuesta vincular afecta al grupo e incide en el estilo de comunicación y de interacción que en éste se va instalando. La autoridad democrática abre la posibilidad del diálogo.El clima institucional. puede ser fuente de bienestar si sus matrices vinculares son cooperativas o colaborativas. recurrir a la amenaza. evaluación y estrategias de aprendizaje). que profundiza también el temor al fracaso. Así. desprotegidos. las pugnas por el afecto y el reconocimiento de la autoridad. el accionar del docente nunca es neutro o aséptico. ejercer favoritismos. Si la matriz vincular es colaborativa o cooperativa. sino poder tratarlos dentro de un clima de respeto mutuo.El accionar de los docentes intervinientes (aspectos didácticos. Es importante no confundir el estilo democrático en el ejercicio de la autoridad con el de “laissez faire” que implica “dejar hacer” sin pautas ni límites. Se instala así la dicotomía incluidos/excluidos. Sin éstas se sienten perdidos. sino la ayuda mutua y las relaciones se vuelven más armónicas. el docente pone el énfasis en los aspectos positivos y en los logros de todos. Implica firmeza sin agresión ni humillación. Si. Con esta matriz no se fomenta la discriminación. La lucha por la confirmación y el reconocimiento se torna entonces inevitable. este tipo de actitudes construirá una impronta importante en el grupo. El educador puede adoptar frente al grupo actitudes de descalificación. Sin embargo. el grupo no siempre gratifica a sus miembros. pero también de malestar si sus matrices vinculares son competitivas. el reconocimiento de todas y cada una de las partes es producto de la sinergia grupal. que irá plasmando su estilo vincular. En tal sentido. El accionar de un docente profundamente democrático. a situaciones que ocurren dentro de ella. significa mucho para ellos tanto por la necesidad de pertenencia como por el carácter ineludible de la interacción con los compañeros. constituyendo un clima tendiente a la discriminación. En este contexto. con la carga de ansiedad y la angustia que supone. reconociendo y valorizando a todos los alumnos. disminuyendo así sus potencialidades. Los niños y jóvenes necesitan límites y pautas dentro de las cuales desarrollarse.
. La autoridad del educador cumple un papel muy relevante a la hora de alimentar una determinada matriz vincular dentro del grupo áulico. . Es importante pensar en la autoridad docente.
los chicos tienen derecho a ser escuchados Restituir la autoridad del adulto es una tarea que como cada vez que se toman decisiones que los afectan directamente. Por esto.
. cuando el límite no es un fin en sí mismo. Pero sólo cediendo algo de esta posición podemos aloque respetar. Todos aquellos que alguna vez trabajamos con alumnos sabemos que si en el aula no hay acuerdos que se respeten. Los adultos necesitamos ser honestos con nosotros mismos y tener en Los nombres que puedan adoptar las sanciones en la es. sino que es producto La educación es fundamentalmente transmisión. que. cuando previamente a la sanción. La responsabilidad de imponer límites que nos toca en tanLos chicos deben tener claro que la transgresión de las re. Lo que sí importa. una sanción es educativa cuando no implica en ningún caso la expulsión del alumno del sistema educativo. Y si los docentes no pueden enseñar. sario para que las nuevas generaciones aprendan que no es posible actuar teniendo en cuenta sólo el interés individual. En la escuela.com el jueves 17 de abril de 2008. cuando percibe que la transgresión que se le marca y por la cual se lo sanciona. pero sí neceglas y de las leyes tiene consecuencias. Vale recordar parte del niño o el joven. En otros tiempos. y enmarcados en los principios constitucionales y los derechos humanos. no hay escuela. sino que está dentro de un proceso de aprendizaje. que la arbitrariedad desespera a grandes y chicos. jar a un chico. recibir desde la escuela. Mara Brawer. Esto implica también el derecho a la legítima defensa. como en la vida. La educación es La primera transmisión pedagógica que los alumnos deben un derecho. pero nunca en la expulsión. riesgo para sí y para terceros. y es una obligación del Estado garantizarlo. se les da de antemano: ser docente o padre implicaba respeto de la palabra a los involucrados y se los escucha. No olvidemos le ponga al chico sea educativo. sólo es posible si hay asimetría en el vínculo docentealumno. Restituir la autoridad del adulto es una tarea que tenemos pendiente. ¿Cuándo una sanción es educativa? En primer lugar. porque en la cual vivimos.Resolución pacífica de conflictos
EN LA ESCUELA. sostenemos que las sanciones no sólo no están ya que también entra en juego el interés de la comunidad mal sino que en muchos casos son necesarias. no se puede hacer cualquier cosa. las legalidades tranquilizan. sociedad tenemos pendiente. es que hay legalidades que regulan Tampoco olvidemos que en nuestro país la educación sela convivencia. instituidos por la comunidad educativa. no es el resultado del capricho del docente. Y transgredir esas legalidades implica un cundaria es obligatoria. es posible pensar en un cambio de escuela. En cambio. es que el límite que el adulto los y no para descargar nuestra impotencia. En el ámbito educativo. y ésta del consenso de todos.cuenta que los chicos perciben y modifican sus actitudes cuela son variados. ese trabajo implica transmitir a los jóvenes que los límites no son arbitrarios sino que están fundados en el cuidado y el respeto por los derechos humanos. de acuerdo a la Convención Internacional por los Derechos del Niño. Aportes de la Lic.to adultos. Coordinadora del Programa Construcción de Ciudadanía en las Escuelas. no suele ser un trabajo agradable. y tienen el derecho de poder decir lo que piensan. LA RAÍZ DE LA SOLUCIÓN
Sobre artículo publicado en Clarín. abren la posibilidad de que el joven comprenda que en la escuela. esta asimetría estaba dada En segundo lugar. es muy difícil poder enseñar. Hay chicos porque hay adultos.
Frente a un hecho grave. esta tarea implica transmitir en acto a los jóvenes que los límites sostenidos por el adulto no son arbitrarios sino que están fundados en el cuidado. Por último. Generalmente es más cómodo ubicarse como par del joporque se vive en sociedad y esto implica reglas que hay ven. pero el problema no es cómo se las cuando el límite que viene de parte nuestro es para cuidardenomine.
cada población. especulación. porque ello implica poner por escrito una especie de ley común. La escuela es uno de los pocos revisión de los acuerdos escolares de convivencia. Vivimos en una sociedad excluyente y competitiva.La escuela está llamada a consensuar nuevas formas flictos disminuye los niveles de violencia.zación. sino más bien un sujeto que resuelve problemas. No una sola forma de convivir.conviene analizar los usos y costumbres que se fuecha de fútbol o en el barrio. Comenta la importancia de estudiar la formalización de los acuerdos de convivencia. Mara Brawer nos dice que no hay formas estandarizadas de convivencia.poder crecer y lograr una sociedad más justa. esos comportamientos ciones e incluso de diseñar sanciones que sean sociales se reorganizan y no se reproducen de ma. repercute en las relaciones que se dan en la escuela. El sistema de convivencia aparece como una estrategia de gestión de los conflictos que involucra una permanente autorreflexión.sostenibles en términos democráticos. La misma autora señala que al analizar los reglamentos. de igualdad y de construcción munidad educativa participen en la elaboración y de conocimiento. Antes de emprender la difícil tarea de redactar un acuerdo de convivencia. Sin embargo. dificultades para imponer sancífica que tiende a incluir. como ésta posee una función espe. cada sector social. aparecen algunas continuidades fuertes con el viejo orden tradicional (lugar de la ley. nes sin leyes o normas que regulen las relaciones Si existen problemas de comunicación en la socie. Cada comunidad.Es importante que todos los integrantes de la coda de la inclusión. violenta y poco inclusiva. La violencia no es la misma que se da en una can. lugares donde se privilegia la circulación de la palabra. de los adultos. Inés Dussel. educar no es imponer una serie de reglas pero no se manifiestan exactamente igual. lizado investigaciones sobre los reglamentos de “Vivir juntos” implica un aprendizaje esencial para convivencia. tiene sus modos de relacionarse. y eso se refleja en la escuela.Programa para la convivencia Educativa
UNA MIRADA HACIA LA CONVIVENCIA INSTITUCIONAL
tro de estos ámbitos. entre otros). una definición pública sobre el tipo de orden político que se imagina para las escuelas. y sabemos que ponerle palabras a los con. además. y en general el sujeto que emerge de eso ya no es un sujeto jurídico-político de los derechos. modalidades de relación se repiten en la escuela. Esas distintas La norma es expresión de racionalidad y de libertad. más ambigua. Creemos que no es posible pensar a las institucionera idéntica. disciplinarias sin un sentido. que la que sucede en ron estableciendo. un lugar donde la función específica es la búsque. Por eso. indaga sobre el sentido de la ley den.
. quien ha rea. dad. de convivir y sólo podrá hacerlo generando espacios de reflexión sobre sus propias dinámicas y organiPor otra parte. también los hay en la escuela. al mismo tiempo que aparecen otros elementos que hacen que la ley aparezca Una sociedad autoritaria.de los sujetos entre si. la Dra.Surgen.
para la resolución pacifica de conflictos que sustentan este tipo de educación. si el abordaje se da mediante la con. Es vital construir instituciones capaces de generar espacios donde se recupere el valor de la palabra. creemos que la educación. con el cepciones. Para ello nos gustaría retomar la idea de itinerario alumnos. Estas prácticas son aprendidas y por lo educación vista como una acción política encamitanto no son determinantes. desde Es importante entender que el conflicto es inherente una perspectiva de prevención. social. anulación o destrucción del otro. padres. pensamos un trabajo en redes con otras instituciones y organismos preocupados en el tema. fue preciso hacer una mirada sobre los cambios sociales e históricos que han marcado cierta impronta en educación. plementarla como una herramienta pedagógica. los acuerdos compartidos.je y que el retorno no ha sido nunca definitivo”. Y la escuela no queda exenta de Atendiendo a la necesidad de las escuelas es que esta problemática. Para ello. sino que son pasibles de nuevas reformulaciones.Para finalizar. participando en ella y transformándola. que la estancia también fue un viarancia.camino que dimos en llamar EnREDarse. política. ción participativa. absolutas. En este sentido es que priorizamos la forma.Resolución pacífica de conflictos
El Programa EnREDarse pretende abrir el debate sobre la violencia en la sociedad actual y la necesidad de reflexionar sobre el planteo de la Educación para la Paz desde una perspectiva que reconsidere los valores y derechos humanos. una educación que tenga como meta formar niños y jóvenes comprometidos con su realidad: familiar. Esto puede ser po. social.bien la explicitación de algunas reflexiones que nos sible en la medida que entendamos a la mediación suscitan la experiencia de haber transitado por este como un proceso de comunicación y podamos im. puede faabordar esto de manera constructiva permite trans.cilitar la construcción de una sociedad más justa formarlo en oportunidad y posibilidad de cambio. Tal como sostiene Paulo Freire. la comprensión. incluso si se ha de entender que ha habido la aceptación. capaces de analizar la realidad que les condiciones de posibilidad para la erupción de la rodea. el sentido de tolerancia. un aumento de los conflictos en todos los campos de la sociedad. y menos violenta. y proponer la necesidad de generar espacios. la función prinSin embargo. vuelta. naturales. La implementación de un trabajo de estas características exige la revisión de la cultura institucional en sus roles. el respeto y la tole.
La viabilidad de este tipo de proyectos pone en juego estrategias de cooperación que suponen acordar vías Sabemos que vivimos en una época en la que el comunes de acción. sino más conflictos sino de prevenirlos. de estancia y de La mediación es un proceso basado en la escucha. buscar nuevas herramientas con el propósito de pensar otros modos de relaciones o convivencia. porque la diferencia de per. donde los actores ceden parte de deterioro de las relaciones interpersonales genera sus intereses a favor de la acción concertada. nada a la transformación social. el compromiso y el protagonismo
. deseos e intereses son inevitables. económica y cultural. serán autónomas. la cooperación y la coherencia. Esto no pretende ser un cierre del análisis propuesPensamos en la necesidad no sólo de resolver los to a lo largo de los trayectos recorridos. acuerdos y organización.muchas salidas. a la vida de los sujetos. La violencia. válida para todos los actores sociales: docentes. dinámicas. El poder compromiso social y político de todos.cipal de la educación es hacer personas libres y frontación. el diálogo. que señala Marc Augé cuando nos dice que “hablar de itinerario es hablar de salida.
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de hecho es cuando vieron que el carpintero tomaba sus hemi hermano menor. El granjero queTodo comenzó con un pequeño malentendido y fue dó con los ojos completamente abiertos. cuando el granjero regresó. Quizás usted requiera algunas pequeñas mayor le dijo: reparaciones aquí en su granja y yo pueda ser de .
. . el carpintero justo había terminado su trabajo.le dijo el hermano maÉl pudo haber hecho esto para enfurecerme.Sí . muchos proyectos para ti . En palabras amargas. Ellos vivían en granjas separadas. espera. vive mi vecino. La semana pasada había una rramientas. ¿Ve usted aquella pila de .No.Me gustaría quedarme . Fue el primer problema serio que tenían en 40 años de cultivar juntos hombro a hombro. bueno. pero un día . no quiero verlo nunca más.Eres un gran tipo. con Una mañana. Al pasamanos y todo. hasta que explotó en un intercambio de cayó. Quédate unos cuantos días. abrir. alguien llamó a la puerta de Luis. Pero desechos de madera junto al granero? Quiero que tengo muchos puentes por construir.dijo el mayor de los hermanos. en Estaban en su reconciliación los dos hermanos aquella granja. su lugar.. Tengo cauce del arroyo para que quedara entre nosotros. seguido de semanas de silencio.
El carpintero respondió: .dijo el vino desde su granja y abrazando a su hermano extraño. cayeron en un conflicto. Era una fina pieza de arte. ¡Construir este hermoso puente ayuda en eso. al otro lado del arroyo. había un puente que unía las dos granjas a través del arroyo.dijo el carpintero.
El hermano mayor le ayudó al carpintero a reunir todos los materiales y dejó la granja por el resto del día para ir por provisiones al pueblo. . después de lo que he hecho y dicho.. pero yor al carpintero. se encontró con un hombre con herramientas de carpintero: En ese momento.Resolución pacífica de conflictos
Esta es la historia de un par de hermanos que vivieron juntos y en armonía por muchos años. hermosa pradera entre nosotros pero él desvío el . construya una cerca de dos metros de alto. le voy a hacer una mejor.Estoy buscando trabajo por unos días . Tengo un trabajo para usted. su quijada creciendo. Cerca del ocaso. su vecino. No había ninguna cerca de dos metros. compartiendo maquinaria e intercambiando cosechas y bienes en forma continua. su hermano menor. Mire.Creo que comprendo la situación.
SEGUNDA EDICIÓN 2010 Programa EnREDarse Córdoba y Laprida 2º piso | Paraná.gov.ar/cge
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