Source: http://andujar.es/index.php?id=arbitraje_consumo
Timestamp: 2017-03-25 01:53:01+00:00

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Si usted, empresario, se adhiere al sistema arbitral de consumo, podrá exhibir un distintivo oficial, debidamente registrado por la administración, que indicará a sus clientes la oferta de una garantía añadida a los servicios que les presta habitualmente. ¿Cómo se tramita el arbitraje?La solicitud de arbitraje se formaliza, personalmente o a través de las Asociaciones de Consumidores y usuarios, ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponde al domicilio del consumidor. El secretario de la Junta Arbitral notificará al reclamado la solicitud de arbitraje para proceder al inicio del procedimiento, si está adherido al Sistema, o para formalización del Convenio Arbitral, si no lo estuviera. Formalizado el convenio, se designará Colegio Arbitral, que estará compuesto por tres árbitros designados del siguiente modo:Un árbitro representante de los consumidores. Un árbitro representante del sector empresarial implicado. Un presidente del Colegio Arbitral, que será designado por la Administración de la que dependa la Junta Arbitral de Consumo.Los árbitros representantes de las partes en litigio serán designados ente la Junta Arbitral por los respectivos Organismos o empresas y la Junta Arbitral mantendrá actualizadas las listas correspondientes a los mismos. Seguidamente se dará audiencia a las partes, que podrá realizarse verbalmente o por escrito. Se acordará la práctica de pruebas si fuera necesario. Termina el procedimiento en un "laudo" que es ejecutivo y de obligado cumplimiento. Según el reglamento arbitral, la duración máxima del procedimiento es de 4 meses. No existe límite en razón de la cuantía del bien motivo del litigio. El ámbito de actuaciónEl ámbito de actuación de las Juntas Arbitrales puede ser:Municipal De mancomunidad de municipios Provincial NacionalAnte una solicitud de arbitraje tiene preferencia la más próxima al domicilio del reclamante y la de inferior ámbito territorial, aunque se respeta la libertad de elección de Juntas por ambas partes La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma Andaluza tramitará, con carácter prioritario, las reclamaciones de los consumidores y usuarios de su Comunidad Autónoma, en relación con sus derechos legalmente establecidos, en cuyo municipio o provincia no exista Junta Arbitral, o aquellas que voluntariamente las partes así lo decidan. ExclusionesNo podrán ser objeto de arbitraje de consumo las cuestiones sobre las que exista resolución judicial firme y definitiva y aquellas en que las partes no tengan poder de disposición, deba intervenir el Ministerio Fiscal, en las que concurran daños para la salud o de muerte y cuando existan indicios racionales de delito. Normativa que regula el sistema arbitralEl sistema arbitral de consumo tiene su origen en:El artículo 51 de la Constitución española, que exige a los poderes públicos que articulen procedimientos eficaces que protejan la seguridad, salud y los legítimos intereses de consumidores y usuarios. El artículo 31 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios (LGDCU), que establece la creación de un Sistema Arbitral, extrajudicial, que permita de un modo sencillo, rápido y económico, que los consumidores y usuarios puedan hacer valer los derechos que la legislación de Consumo les reconoce. La Ley 36/1988 de 5 de diciembre, de Arbitraje, que en su Disposición Adicional Primera dispone que será de aplicación a los arbitrajes a que se refiere la LGDCU y que en su Disposición Adicional Segunda renueva el mandato al Gobierno para la regulación del Sistema Arbitral de Consumo. El Real Decreto 636/93, de 3 de mayo , que regula el Sistema Arbitral de Consumo. En resumen...El arbitraje de consumo ofrece:Un medio eficaz para la resolución de conflictos que puedan surgir entre consumidores/usuarios y los empresarios, donde: El procedimiento arbitral es gratuito y sujeto a los principios de audiencia, contradicción e igualdad entre las partes. El sistema para la resolución de conflictos es breve. Los trámites a seguir no están sujetos a formalidades especiales. Ambas partes están representadas por igual. La resolución adoptada o "laudo" es vinculante para ambas partes.Y, en general, es beneficioso para los consumidores y usuarios porque:El distintivo oficial que puede ostentar el comercio supone la adhesión de ese establecimiento en cuestión al Sistema Arbitral de Consumo. El distintivo oficial supone una garantía para el consumidor y usuario y la oferta de un servicio adicional rápido y eficaz en la resolución de posibles conflictos. Los trámites a seguir no están sujetos a formalidades especiales. El Sistema Arbitral de Consumo permite a las dos partes resolver las controversias sin gastos y sin necesidad de recurrir a los tribunales de Justicia. Juntas Arbitrales de Consumo existentes en Andalucía Junta Arbitral Regional de Consumo Plaza Nueva Nº 4, 1ª planta 41071 SEVILLA Tfno: 955041486 Fax: 955041461 Presidenta: Catalina Monago Ramiro Junta Arbitral Municipal de Almería Plaza de la Constitución, s/n 04003 ALMERÍA Tfno: 950252744 Fax: 950261963 Presidenta: Juana José Rodríguez Barrio Secretaria: Mª del Mar Guillén Martín
Junta Arbitral Municipal de El Ejido C/ Cervantes, 132 04700 EL EJIDO (ALMERÍA) Tfno: 950541007 Fax: 950485912 Presidente: Juan Francisco Parra Muñoz Secretaria: Mª. del Mar Montoya Matillas
Junta Arbitral Provincial de Almería C/ Marín, 1-2ª planta 04071 ALMERÍA Tfno: 950211573 Fax: 950211589
Junta Arbitral Municipal de Cádiz C/ Juan Ramón Jiménez, 10 11007 CÁDIZ Tfno: 956265432 Fax: 956265432 Presidente: José Antonio Castro López Secretario: Manuel Vázquez Cabrales
Junta Arbitral Municipal de Jerez de la Frontera C/ Ancha, 3 11404 JEREZ DE LA FRONTERA (CÁDIZ) Tfno: 956330200 Fax: 956337681 Presidente: Francisco Ramírez Delgado Secretario: Agustín Vadillo Ávila
Junta Arbitral de San Fernando C/ Arenal, 15 11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ) Tfno: 956889740 Fax: 956590738 Presidente: Miguel Ríos Jiménez Secretario: Francisco Miguel Ríos Sánchez
Junta Arbitral Provincial de Cádiz Plaza de España, s/n 11071 CÁDIZ Tfno: 956240616 Fax: 956226913
Junta Arbitral Municipal de Córdoba C/ Gran Capitán, 6-1ª planta 14071 CÓRDOBA Tfno: 957499997 Fax: 957499997 Presidente: Francisco Pedraza Ramírez Secretaria: Consuelo Sánchez Morales
Junta Arbitral Provincial de Córdoba C/ Manuel María de Arjona, 2, bajo 2 14001 CÓRDOBA Tfno: 957482724 Fax: 957490184 Presidenta: Mª. Ángeles Ortega Girón Secretaria: Mercedes Moreno Aroz
Junta Arbitral Municipal de Granada C/ Escudo del Carmen, nº 3-3ª planta. Edificio Rey Soler 18009 GRANADA Tfno: 958248170 Fax: 958248196 Presidente: Antonio Fernández del Moral Secretario:
Junta Arbitral Provincial de Granada Avda. del Sur, nº 3-7ª planta 18071 GRANADA Tfno: 958247507 Fax: 958247509 Presidente: Fabián Almenara García Secretaria: Cristina La-Chica Aranda
Junta Arbitral Municipal de Huelva C/ Alonso Sánchez, 4 21003 HUELVA Tfno: 959210502 Fax: 959210185 Presidente: Ana Mª. González del Valle Secretaria: Mª. Remedios Domínguez Hernández
Junta Arbitral Provincial de Huelva C/ Fernando el Católico, 18-2ª planta 21071 HUELVA Tfno: 959494719 Fax: 959494717 Presidenta: Concepción Martín Benítez Secretaria: Mª. Luz Hierro de Bengoa Junta Arbitral Municipal de Jaén C/ Joaquín Tenorio, s/n 23001 JAÉN Tfno: 953235020 Fax: 953237317 Presidenta: Sofía Castelló Nicas Secretario: Javier Ibáñez Ruiz
Junta Arbitral Provincial de Jaén Ctra. de Madrid, s/n 23009 JAÉN Tfno: 953248000-248115 Fax: 953248021 Presidenta: Rosa Mora Carmona Secretario: Lázaro Godoy Vaquerizo
Junta Arbitral Municipal de Málaga Plaza General Torrijos, s/n. Edificio Hospital Noble, 1ª planta 29071 MÁLAGA Tfno: 952135107 Fax: 952135123 Presidenta: Julia Montañez Bernal Secretario: Antonio Mateos Sánchez
Junta Arbitral Provincial de Málaga C/ Cervantes, 1-1º 29016 MÁLAGA Tfno: 952069235 Fax: 952226675
Junta Arbitral Municipal de Sevilla C/ Almansa, 23 41001 SEVILLA Tfno: 954590580 Fax: 954590759 Presidenta: Amparo Guisado Castejón Secretaria: Luisa Fernanda Jurado Cubero
Junta Arbitral Provincial de Sevilla Avda. de la Constitución, 24-1ª planta 41001 SEVILLA Tfno: 954229072 Fax: 954218158 Presidente: José Luis Rodríguez Rodríguez Secretaria: Carmen Campayo Rodríguez

References: resolución 
 artículo 51
 artículo 31
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución