Source: https://potrebyprovcelare.cz/content/2-obchodni-podminky
Timestamp: 2020-04-01 08:33:18+00:00

Document:
Obchodní podmínky - ProVčely.cz s.r.o.
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě na internetové adrese https://potrebyprovcelare.cz.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Obchodní společnost ProVčely.cz s.r.o., IČ: 242 50 341 DIČ: CZ24250341 se sídlem Nezamyslova 509, 128 00 Praha 2 a kupujícího. Společnost prodávajícího je vedená u rejstříkového soudu v Praze pod spisovou značkou v oddílu C, vložka 196968 .
1.2 Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
1.3. Kupující - Pokud tyto obchodní podmínky upravují některá práva a povinnosti společně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující spotřebitel i kupující podnikatel shodně označováni jako kupující.
-Kupující/spotřebitel- je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
-Kupující/nikoli spotřebitel- je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
1.5. Webové stránky
Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webových stránek prodávajícího, které jsou umístěny na internetové adrese https://potrebyprovcelare.cz (dále jen „webové stránky“) a další související právní vztahy.
1.9. Řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 1200 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Platforma pro řešení sporů on-line se nachází na internetové adrese
Tuto lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Informace o řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na webových stránkách:
Na těchto uvedených webových stránkách je také přímo k dispozici formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu, jakož i pravidla pro postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku “.
- Možnosti podání objednávky
pouze využitím on-line formuláře na stránkách internetového obchodu v nákupním košíku
- Náležitosti objednávky
- dodací jméno, dodací adresa, pokud je rozdílná od fakturační adresy
- kód, popis, množství a cena zboží dle nabídky e-shopu
Každá objednávka je závazná, Občanský zákoník § 2048, zákon č. 89/2012 Sb, dle našich obchodních podmínek.
Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) v minimální výši 500,- Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny externí společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
2.3. Faktura (daňový doklad)
Není-li součástí dodávky, zasíláme ji automaticky až po dodání. Nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení zboží ji obdržíte na e-mail zadaný při vytváření objednávky. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s elektronickou fakturací, dle Zákona o DPH, platného od 1.1.2013 a následujících.
2.4. Lhůta k dodání zboží
2.5. Zjevně nízká kupní cena
2.6. Náklady kupujícího související s uzavřením kupní smlouvy
2.7. Změna kupní smlouvy
Po uzavření kupní smlouvy může kupující požádat prodávajícího (pouze prostřednictvím elektronické pošty) o změnu obsahu kupní smlouvy. Kupní smlouva je změněna okamžikem doručení oznámení prodávajícího o přijetí změny kupní smlouvy na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající není povinen přijmout změnu kupní smlouvy, zejména pokud již zboží předal třetí osobě k přepravě anebo pokud zboží upravil podle požadavků kupujícího.
2.8. Obrázky a popisy produktů
Obrázky a popisy produktů zobrazovaných na e-shopu, jsou ilustrativní, veškeré zobrazované dekorace u produktů nejsou součástí nabídky. Popisy zobrazovaných produktů se mohou odchylovat od aktuální nabídky. Drobné odlišnosti v produktech mohou býti způsobeny různými dodavateli stejného produktu. Před uzavřením objednávky je potřeba ověřit aktuální dostupnost zobrazovaného a popisovaného produktu.
3.1. Kupní cena
3.2. Způsoby zaplacení kupní ceny
c) bezhotovostně převodem na bankovní účet přičemž je kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený mu prodávajícím;
e) bezhotovostně platební kartou, pokud to prodávající nabízí
3.3. Splatnost kupní ceny
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do pěti dní od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
3.4. Odeslání zboží až po zaplacení kupní ceny
Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
3.5. Slevy
3.6. Smluvní pokuta
4.1. Kupní smlouvy, od nichž nemůže kupující spotřebitel odstoupit
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze odstoupit zejména od kupní smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího spotřebitele nebo pro jeho osobu, porušil-li kupující spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
4.2. Odstoupení kupujícího spotřebitele od kupní smlouvy do 14 dnů
Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit podle občanského zákoníku a byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (distančním způsobem), má kupující spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží a pokud se jedná o několik druhů nebo částí zboží, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, ve kterém kupující spotřebitel převzal zboží. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů odesláno, a to prostřednictvím vyplnění a odeslání formuláře pro odstoupení od smlouvy na webových stránkách anebo písemně na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@potrebyprovcelare.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Před tímto odstoupením od kupní smlouvy je kupující spotřebitel oprávněn zboží vybalit z původního obalu a přiměřeným způsobem vyzkoušet, zda mu zboží vyhovuje. Kupující spotřebitel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ještě před odesláním zboží prodávajícím nebo před převzetím zboží. Způsob převzetí zboží kupujícím spotřebitelem nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy, tj. kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také v případě, kdy zboží převzal osobně od prodávajícího. Poškození zboží nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy do 14ti dnů lze stáhnout na stránkách e-shopu.
4.3. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy
Při jakémkoliv odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku kupní smlouvy (čl. 4.10), pokud se s prodávajícím nedohodl jinak. Pokud je kupující nejméně třicet (30) dnů v prodlení s vrácením zboží, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu, ovšem musí být kupujícím zabaleno takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození – prodávající proto kupujícímu doporučuje, aby bylo zboží vráceno, pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů na přepravu zboží od kupujícího zpět k prodávajícímu.
4.4. Posouzení vráceného zboží prodávajícím
Ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od vrácení zboží kupujícím podle čl. 4.3 je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží nebylo kupujícím poškozeno, nadměrně opotřebeno nebo částečně spotřebováno.
4.5. Vrácení kupní ceny po odstoupení od smlouvy
Při jakémkoliv odstoupení od kupní smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu spotřebiteli kupní cenu, včetně nákladů vynaložených na dodání zboží kupujícímu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku smlouvy (čl. 4.10), přičemž podmínkou vrácení celé kupní ceny je, že kupující vrátil prodávajícímu zboží se všemi součástmi a příslušenstvím. Pokud kupující nevrátí zboží se všemi součástmi a příslušenstvím, je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu kupní cenu sníženou o hodnotu nevrácené součásti nebo příslušenství zboží. Prodávající nese náklady související s vrácením kupní ceny v hotovosti přímo kupujícímu nebo bezhotovostně na bankovní účet kupujícího. Pokud ovšem kupující nesdělí prodávajícímu číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny a není možné vrátit kupní cenu jiným bezplatným způsobem, zašle prodávající kupní cenu na adresu kupujícího poštovní poukázkou, přičemž bude kupní cena snížena o náklady nutně vynaložené prodávajícím podle platného ceníku České pošty, s.p., případně jiného poskytovatele obdobných služeb platebního styku. Jestliže kupující spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
4.6. Právo prodávajícího na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží
Kupující spotřebitel bere na vědomí, že v případě odstoupení od kupní smlouvy podle čl. 4.2 odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, zejména pokud bylo vrácené zboží kupujícím spotřebitelem poškozeno, nadměrně opotřebeno, částečně spotřebováno anebo pokud kupující spotřebitel užíval zboží zjevně výrazně nad míru, která postačuje ke zjištění, zda mu zboží vyhovuje (náklady spojené s vrácením zboží). Prodávající upozorňuje kupujícího, že náklady spojené s vrácením zboží vyplývají z nákladů požadovaných třetími osobami (tj. subjekty poskytujícími odborný servis, opravu a údržbu) po prodávajícím, přičemž tyto náklady mohou být následující (uvedené částky jsou pouze orientační, může dojít k jejich navýšení a mohou tak přesáhnout kupní cenu zboží):
e) přeprava zboží k odborným třetím osobám a zpět k prodávajícímu: 500,- Kč až 5 000,- Kč.
4.7. Právo prodávajícího na náhradu škody
4.8. Možnost zápočtu prodávajícím
4.9. Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy
4.10. Zánik kupní smlouvy
Kupní smlouva zaniká okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zánik smlouvy nebo odstoupení od smlouvy se nedotýká nároků na zaplacení nákladů spojených s vrácením zboží, nároků na náhradu vzniklé škody, nároků na úroky z prodlení a nároků na smluvní pokuty, neboť tato ustanovení jsou plně oddělitelná od kupní smlouvy a trvají i po zániku kupní smlouvy. Zánikem kupní smlouvy bez dalšího zaniká také případná darovací smlouva uzavřená mezi smluvními stranami.
-Zánik kupní smlouvy uzavřené s kupujícím podnikatelem
5.1. Způsob dodání zboží
5.2. Převzetí zboží
-kupujícím spotřebitelem
-kupujícím podnikatelem
5.3. Prodlení kupujícího s převzetím zboží
5.4. Opakované dodání zboží
5.5. Termín dodání
Termín dodání (dodací lhůta) je stanovena na webu potrebyprovcelare.cz a liší se u konkrétních produktů, při skladbě objednávky z více produktů platí dodací lhůta nejvzdálenější od data objednání, pro kompletaci objednávky. Vzhledem k čerpání sortimentu od třetích stran ale za termín dodání prodávající NERUČÍ a může se tedy výrazně lišit. Stav objednávky lze ověřit elektronicky na obchod@potrebyprovcelare.cz, nebo telefonicky na tel.:+420 608 850 859. Případné problémy se zpožděním jsou řešeny individuálně v souladu s těmito obchodními podmínkami, prostřednictvím obchodního zástupce.
6. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ (REKLAMACE), ZÁRUKA
6.1. Odpovědnost prodávajícího vyplývající z občanského zákoníku
6.2. Odpovědnost prodávajícího vyplývající z obchodního zákoníku
6.3. Záruka za jakost zboží při převzetí (shoda s kupní smlouvou)
6.4. Práva kupujícího spotřebitele ze záruky za jakosti zboží při převzetí (shoda s kupní smlouvou)
Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 6.3, může kupující spotřebitel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu spotřebiteli působilo značné obtíže.
6.5. Práva kupujícího spotřebitele z vadného plnění
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od jeho převzetí. Pokud vada představuje podstatné porušení smlouvy, má kupující spotřebitel práva podle čl. 6.6. Pokud vada představuje nepodstatné porušení smlouvy, má kupující spotřebitel práva podle čl. 6.7. Pokud se jedná o zboží prodávané za nižší cenu nebo zboží použité, má kupující spotřebitel práva podle čl. 6.8. Kupující spotřebitel není oprávněn uplatňovat jiná práva z vadného plnění, než která vyplývají z právních předpisů a která jsou uvedena v čl. 6.4, čl. 6.6, čl. 6.7 a čl. 6.8, pokud se s prodávajícím nedohodl jinak. Jakmile kupující spotřebitel vykoná volbu práva z vadného plnění a uplatní jedno z možných práv, je svým projevem vůle vázán a není oprávněn jednostranně volbu uplatněného práva měnit. Jiné právo z důvodu téže vady je kupující spotřebitel oprávněn učinit pouze tehdy, kdyby uplatněné právo zaniklo (např. z důvodu nemožnosti plnění) anebo kdyby vada, pro kterou bylo právo uplatněno, nabyla nového charakteru.
6.6. Práva kupujícího spotřebitele při výskytu vady, která představuje podstatné porušení smlouvy.
Kupující spotřebitel sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující spotřebitel změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující spotřebitel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu spotřebiteli, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující spotřebitel své právo včas, má práva podle čl. 6.7.
6.7. Práva kupujícího spotřebitele při výskytu vady, která představuje nepodstatné porušení smlouvy
6.8. Vady zboží prodávaného za nižší cenu nebo zboží použitého
6.9. Podstatné a nepodstatné porušení smlouvy
6.10. Opakované vyskytnutí vady po opravě
6.11. Větší počet vad
6.12. Odstranitelné vady
6.13. Neodstranitelné vady
6.14. Přechod práv z vadného plnění
6.15. Odstranění vad zboží třetími osobami
6.16. Odpovědnost prodávajícího za vady dárků
6.17. Záruka za jakost
6.18. Záruční doba
6.19. Záruční list
6.20. Uplatnění reklamace
6.21. Lhůty pro vyřízení reklamace
a) v případě kupujícího spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění
6.22. Přeprava zboží ke spotřebiteli/zákazníkovi – reklamace
7.1. Práva a povinnosti prodávajícího
7.2. Práva a povinnosti kupujícího
Při převzetí zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice, apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno bez zbytečného odkladu telefonicky oznámit prodávajícímu. Dále doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento zaslat faxem nebo e-mailem prodávajícímu. Pokud doporučené kroky spotřebitel při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání. V opačném případě se může spotřebitel vystavit situaci, kdy mu prodávající prokáže, že zboží bylo dodáno v pořádku - tedy nepoškozené. Převzetím poškozené zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem 6.22.
7.3. Výhrada vlastnictví
7.4. Autorské právo
8.1. Osobní údaje
Společnost ProVčely.cz s.r.o. je řádně registrovaným zpracovatelem osobních údajů dle platné právní úpravy.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou či emailovou formou na email: obchod@potrebyprovcelare.cz. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 5ti pracovních dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
8.2. Zákon o ochraně osobních údajů
8.3. Souhlas kupujícího
8.4. Správnost, pravdivost a aktualizace osobních údajů
8.5. Zpracovatel osobních údajů
8.6. Chybné zpracování osobních údajů
9.1. Souhlas kupujícího s obchodními podmínkami
9.2. Smluvní pokuty
9.3. Živnostenské oprávnění
9.4. Salvátorská klauzule
9.5. Postoupení pohledávek a závazků
9.6. Archivace kupní smlouvy
9.7. Kontakt
Kontaktní údaje prodávajícího –
CZ 12800 Praha 2
IČ: 242 50 341
DČ: CZ24250341
Telefonní číslo: +420 608 850 859
9.8. Účinnost obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.01.2018.
Silvie Honzáková, jednatelka soplečnosti

References: § 2048
 § 1837
 čl. 4
 § 1829
 čl. 4
 čl. 4
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6