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BOE.es - Documento BOE-A-2011-4178
Documento BOE-A-2011-4178
«BOE» núm. 55, de 5 de marzo de 2011, páginas 25403 a 25419 (17 págs.)
BOE-A-2011-4178
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La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, en sus artículos 13, 16, 21, 25, 27 y 35 debe establecer las líneas generales y los principios básicos de los programas de formación de los agentes de seguros exclusivos, agentes de seguros vinculados, operadores de banca-seguros, corredores de seguros y corredores de reaseguro, que aseguren no solo la adecuada profesionalidad de los mediadores y demás personas que participan en la mediación de seguros, sino también garantizar su formación y reciclaje continuo.
El artículo 39 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, recoge también la obligación de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones de establecer los requisitos a los que deberán ajustarse los cursos de formación y las pruebas de aptitud en materias financieras y de seguros privados que resultan exigibles para el acceso a la mediación en los términos establecidos en dicha norma.
Por su parte, el Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados en materia de información estadístico-contable y del negocio, y de competencia profesional establece los requisitos de acceso a los cursos de formación y pruebas de aptitud; el contenido y duración de los mismos en función de tres categorías diferentes que clasifican a estas personas en función de la responsabilidad y actividad que desempeñan en relación con la labor de mediación; el reconocimiento de conocimientos previos que permite modular los contenidos que ha de cursar una persona teniendo en cuenta la formación que previamente haya adquirido; la formación continua, como instrumento esencial que permite mantener actualizados los conocimientos y favorecer un servicio de calidad a la clientela; y, por último, el régimen de derechos adquiridos, cuya determinación es objeto de esta resolución.
En cumplimiento de los mandatos citados se dicta la presente resolución con el fin de fijar los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores y todas las personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados, que garanticen los conocimientos suficientes para el desarrollo de su actividad.
En virtud de todo lo anterior, con la aprobación previa del Ministro de la Presidencia y de acuerdo con el Consejo de Estado, dispongo:
Artículo 1. Programa de los cursos de formación.
La formación será tanto teórica como práctica, debiendo computarse esta última como horas efectivas de formación.
Deberá establecerse un programa teórico que contendrá temas relativos a la actividad de seguro privado y al sistema financiero en general, de acuerdo con los anexos de esta resolución. Se incluirá también una explicación detallada de la forma en que el programa teórico se complementará con la realización de clases prácticas cuya duración no podrá ser inferior al 30 por ciento de la duración total del curso. En los anexos de esta resolución se incluyen las materias que deberán desarrollarse en los programas, según la categoría de mediadores o empleados o auxiliares de los mismos.
Los cursos podrán realizarse a distancia, incluida la vía electrónica, debiendo guardar, a efectos de horas efectivas de formación, la correspondiente proporcionalidad con relación a los programas establecidos en los anexos de esta resolución.
Artículo 2. Medida del aprovechamiento de los cursos de formación y pruebas de aptitud.
1. El aprovechamiento de los cursos de formación o, en su caso, la superación de las pruebas de aptitud para los alumnos que integren el grupo A del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados en materia de información estadístico-contable y del negocio y de competencia profesional, se acreditará mediante evaluaciones o exámenes que incluirán cuestiones de tipo teórico y práctico sobre el programa contenido en el anexo I de esta resolución.
El aprovechamiento de los cursos de formación por parte de cada alumno integrante de los grupos B y C del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, se acreditará superando el programa previsto en los anexos II y III, respectivamente.
2. Los organizadores de estos cursos llevarán un registro de la formación impartida que permita acreditar a las personas formadas los módulos que han superado, así como los programas de formación que han cumplido. Estos registros podrán conservarse en soporte informático.
Deberá designarse, al menos, un responsable de la dirección del curso que supervise su organización y su ejecución.
3. El aprovechamiento de los cursos de formación y la superación de las pruebas de aptitud se acreditará mediante la expedición de un certificado emitido por el responsable de la dirección del curso o por el organizador de la prueba de aptitud.
Artículo 3. Procedimiento de reducción parcial de los cursos de formación.
1. En el procedimiento de reducción parcial del curso de formación, a determinar por el responsable de la dirección del curso, se deben especificar al menos los siguientes elementos:
a)	Plazo para la presentación de la solicitud de convalidación parcial.
b)	Modelo y lugar de presentación.
c)	Documentación necesaria para su tramitación.
d)	Criterios de convalidación y reducción del coste de la matrícula proporcional a los módulos convalidados.
e)	Procedimiento de revisión de la resolución en el caso de que el alumno considere que no se ajusta a la solicitud presentada en primera instancia.
2. Los responsables de la dirección del curso de formación deberán llevar un registro de las solicitudes de convalidación recibidas en el que harán constar al menos los datos del solicitante, fecha y contenido de la solicitud, su resolución y, en su caso, revisiones practicadas. Dicho registro deberá estar a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Artículo 4. Requisitos y principios básicos para los cursos de formación y pruebas de aptitud correspondientes al grupo A del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio.
1. El organizador de las pruebas de aptitud, las organizaciones más representativas de los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de las entidades aseguradoras, así como las instituciones universitarias públicas o privadas que pretendan realizar los cursos exigidos al grupo A, deberán solicitarlo previamente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, acreditando en la misma, según proceda, los siguientes elementos:
a)	El Programa. El programa del curso de formación y de las pruebas de aptitud se adecuará al establecido en el anexo I.
b)	Profesorado del curso y miembros de la comisión de valoración de las pruebas de aptitud. Los profesores encargados de la docencia y los miembros de la comisión de valoración de las pruebas de aptitud deberán estar en posesión de un título universitario de grado relacionado con las materias contenidas en el programa.
c)	Medios materiales y organizativos. Los centros e instalaciones en los que se impartan los cursos, contarán con los medios suficientes para el adecuado desarrollo de los mismos.
d)	Cursos. Los cursos se impartirán de forma presencial, exigiéndose la asistencia, al menos, al 80 por ciento de las clases teóricas y prácticas. También podrán organizarse cursos para su seguimiento a distancia, en cuyo caso, el seguimiento de las clases prácticas y las evaluaciones o exámenes deberán realizarse presencialmente.
La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones podrá requerir que se efectúen las modificaciones en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organización y ejecución que resulten necesarias, para adecuarlos al deber de formación.
2. Los organizadores a que se refiere el artículo 39 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, deberán enviar anualmente, por medios electrónicos, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones una memoria en la que se detallará la relación de las personas que hayan superado el curso de formación o prueba de aptitud, la documentación correspondiente al contenido de los exámenes propuestos a los alumnos y, en el caso de los cursos, además, el grado de cumplimiento del programa impartido. En esta memoria se podrá incluir la información y documentación que se estime oportuna.
1. Los cursos de formación correspondientes a los grupos B y C deben adaptarse a los siguientes requisitos y principios básicos:
a)	Organizadores. Las organizaciones de entidades aseguradoras y de los mediadores de seguros y corredores de reaseguros, las entidades aseguradoras, las entidades de crédito, los mediadores de seguros y de reaseguros, individualmente o agrupados; las instituciones universitarias públicas o privadas, así como los centros integrados de formación profesional, podrán realizar los cursos de formación exigidos a los grupos B y C.
b)	Programa y duración. El programa del curso de formación para los grupos B y C se adecuará al establecido en los anexos II y III.
La duración de los cursos de formación será la que se establece en el artículo 12 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. No obstante, podrá asignarse un número de horas distinto indicándose en la memoria de ejecución los criterios que se han tenido en cuenta para su determinación.
En todo caso, la asignación de un número de horas inferior al indicado, deberá justificarse en la memoria de ejecución con relación a los siguientes criterios objetivos:
1.º Ramos y riesgos cubiertos por los seguros objeto de mediación o de funciones auxiliares o administrativas.
2.º Escasa complejidad del producto comercializado.
3.º Funciones y responsabilidades de las personas incluidas en los grupos B y C del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio.
4.º Información curricular aportada y habilidades y conocimientos acreditados sobre algunas de las materias contenidas en los programas de formación.
c)	Profesorado. Los profesores encargados de la docencia deberán estar en posesión de un título universitario de grado relacionado con las materias contenidas en el programa.
d)	Medios materiales y organizativos. Los centros e instalaciones en los que se impartan los respectivos cursos contarán con los medios suficientes para su adecuado desarrollo.
e)	Cursos. Los cursos se impartirán de forma presencial o a distancia, en cuyo caso el seguimiento de las clases prácticas y los controles de aprovechamiento podrán realizarse presencialmente.
2. Los organizadores de los cursos de formación tendrán a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones una memoria anual en la que se detallará el contenido del curso, las personas que lo hayan superado, el sistema seguido para la medida de su aprovechamiento y la acreditación de los conocimientos adquiridos por los alumnos. En esta memoria se podrá incluir la información y documentación que se estime oportuna. La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones podrá requerir que se efectúen las modificaciones en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organización y ejecución que resulten necesarias, para adecuarlos al deber de formación.
Disposición transitoria única. Pruebas de aptitud, cursos de formación y formación continua impartidos conforme a la Resolución de 28 de julio de 2006, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y demás personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados.
1. Los cursos de formación para el acceso a los grupos A, B y C definidos en el artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, que a la entrada en vigor de esta Resolución se estén impartiéndose conforme a la Resolución de 28 de julio de 2006, continuaran impartiéndose y los certificados emitidos a quienes los superen surtirán los mismos efectos que los certificados referidos en la disposición adicional única, apartado 4, del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio.
2. La formación continua impartida conforme al apartado 8 de la Resolución de 28 de julio de 2006 a las personas comprendidas en las categorías B y C del artículo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, será computable dentro del programa de formación continua del trienio correspondiente siempre que en la memoria que se elabore se acredite su contenido, duración y las personas que han recibido esta formación.
Queda derogada la Resolución de 28 de julio de 2006, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y demás personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados.
De conformidad con lo establecido en la disposición final primera de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, esta resolución tiene la consideración de bases de la ordenación de los seguros privados, al amparo del artículo 149.1.11.ª de la Constitución.
Madrid, 18 de febrero de 2011.–El Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano Aragüés.
– Ley de Contrato de Seguro.
– Concepto de contrato de seguro.
– Clasificación de los contratos de seguro y de reaseguro.
– Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro.
– Disposiciones generales de la protección de datos de carácter personal.
– Principios de la protección de datos, derechos de las personas.
– La Agencia Española de Protección de Datos.
– La institución aseguradora: objetivo y principios.
– Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones.
– La distribución del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro.
– Gerencia de riesgos.
– El Consorcio de Compensación de Seguros.
– Técnicas de marketing y comunicación.
– La Gestión de marketing en la prestación de servicios.
– La gestión de la relación con el cliente.
– Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de bases de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico.
– Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación.
– Normativa, vías de reclamación.
– Derechos de los consumidores y mecanismos de resolución de conflictos vigentes.
– Bases técnicas.
– Clases y combinaciones de seguros.
– Reducción, Rescate y Anticipo.
10. Modulo de seguro de automóviles. Otras garantías.
– Principales normativas aplicables.
– Medidas control especial.
– El asegurador.
– Condiciones para el ejercicio de la actividad aseguradora.
– Las actividades del Consocio de Compensación de Seguros: aseguradora, reaseguradora, liquidadora y otras.
– Mediadores de seguros y corredores reaseguros: normativa y clasificación.
– Derechos y obligaciones generales.
– Obligaciones en materia de información estadístico-contable y del negocio.
– Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguro y sus altos cargos.
– Actividad de los mediadores residentes domiciliados en España.
– Actividad en España de los mediadores residentes o domiciliados en otros estados miembros del Espacio Económico Europeo.
– Fundamentos generales.
– Funcionamiento de la Unión Europea.
– Legislación europea de seguros no vida.
– Legislación europea de seguros vida.
– Legislación europea de seguros de automóvil.
– Legislación europea sobre mediación.
– Legislación europea sobre reaseguro.
– Concepto del Derecho Mercantil.
– Concepto: empresa y empresario.
– Concepto y legislación.
Duración estimada (horas)
– Características generales de los impuestos en el derecho fiscal español.
– Fiscalidad de los contratos de seguros.
– El sistema de previsión social público y el sistema de previsión social complementario.
– Plan General Contable.
– Contabilidad de la mediación de seguros y corredores de reaseguro.
– Estrategia: planes, programas y presupuestos.
– Control de la organización.
– Procesos de toma de decisión en la empresa.
– Gestión de los recursos humanos y materiales.
– Habilidades directivas: liderazgo y motivación.
– Modelos de gestión.
– Funciones del reaseguro.
– Elementos del reaseguro
– Análisis de las comunes.
– En materia financiera.
El programa de formación comprende conocimientos generales en materia de seguros, recogidos en el módulo general y conocimientos específicos por ramos de seguros que se impartirán dependiendo de los productos que se vayan a comercializar, conforme a la siguiente estructura y breve descripción del contenido.
– Clasificación de los contratos de seguro y reaseguro.
4. Informática y Ofimática
2. Informática y Ofimática.
4. Protección de los consumidores y usuarios de servicios financieros.
DEROGA la Resolución de 28 de julio de 2006 (Ref. BOE-A-2006-14737).
DE CONFORMIDAD con la Ley 26/2006, de 17 de julio (Ref. BOE-A-2006-12916).

References: artículo 39
 Real Decreto 
 resolución 

Artículo 1
 resolución 

Artículo 2
 artículo 10
 Real Decreto 
 artículo 10
 Real Decreto 

Artículo 3
 resolución 
 resolución 

Artículo 4
 artículo 10
 Real Decreto 
 artículo 39
 artículo 12
 Real Decreto 
 artículo 10
 Real Decreto 
 Resolución 
 artículo 10
 Real Decreto 
 Resolución 
 Resolución 
 Real Decreto 
 Resolución 
 artículo 10
 Real Decreto 
 Resolución 
 resolución 
 artículo 149
 resolución 
 Resolución