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Timestamp: 2018-12-15 18:36:30+00:00

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Una Guía Simple Para La Certificación Del t Urismo...
Diario Oficial No. 46.943 de 28 de marzo de 2008
Por medio de la cual se reglamenta el uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística.
- Modificada por la Resolución 5797 de 2013, 'por la cual se adiciona un parágrafo al artículo 20 de la Resolución
número 0650 de 2008', publicada en el Diario Oficial No. 49.060 de 10 de febrero de 2014.
en ejercicio de las facultades legales, en especial las conferidas por los artículos 69 y 70 de la Ley 300 de 1996, los
artículos 2o y 28 del Decreto 210 de 2003 y el artículo 6o del Decreto 2785 de 2006,
Que el artículo 69 de la Ley 300 de 1996 establece que el Ministerio de Desarrollo Económico, hoy Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, fomentará el mejoramiento de la calidad de los servicios turísticos prestados a la
comunidad y que para tal efecto promoverá la creación de Unidades Sectoriales de Normalización con cada uno de
los subsectores turísticos;
Que en cumplimiento del anterior mandato, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, promovió la creación de
las unidades sectoriales de los subsectores de establecimientos de alojamiento y hospedaje, agencias de viajes,
establecimientos de la industria gastronómica, guías de turismo, tiempo compartido y turismo sostenible, las cuales
han desarrollado normas de calidad para cada uno de los mencionados subsectores;
Que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, continuará promoviendo la creación de unidades sectoriales de
normalización en los demás subsectores y actividades turísticas y participando en la elaboración de las respectivas
normas de calidad;
Que el establecimiento de la Marca de Certificación de Calidad Turística busca promover la calidad de los servicios
turísticos prestados a los usuarios, lo cual redundará en el reconocimiento y fortalecimiento de la industria turística;
Que el objetivo de los procesos de calidad en materia turística consiste en crear la cultura de la excelencia en la
prestación de los servicios turísticos a los consumidores;
Que el Decreto-ley 210 de 2003, “por el cual se determinan los objetivos y la estructura orgánica del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo y se dictan otras disposiciones”, establece las funciones del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, dentro de las que se encuentran la de formular las políticas para la regulación del mercado, la
normalización, evaluación de la conformidad, calidad, promoción de la competencia, protección del consumidor y
propiedad industrial, así como la de formular y adoptar la política, los planes, programas y reglamentos de
Que así mismo, el numeral 3 del artículo 28 del mencionado decreto-ley, establece como función de la Dirección de
Regulación del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la de dirigir el Sistema Nacional de Normalización,
Acreditación, Certificación y Metrología, formular, coordinar y elaborar los estudios en esas materias y realizar las
gestiones necesarias para su desarrollo y reconocimiento nacional e internacional;
Que el artículo 6o del Decreto 2785 de 2006 asignó funciones a la Dirección de Calidad y Desarrollo Sostenible del
Turismo del Viceministerio de Turismo en materia de calidad y certificación turística;
Que el Sistema Nacional de Normalización, Certificación y Metrología, reglamentado mediante Decreto 2269 de 1993
tiene como objetivos fundamentales promover en los mercados la seguridad, la calidad y la competitividad del sector
productivo o importador de bienes y servicios y proteger los intereses de los consumidores;
Que mediante la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina, se estableció el Régimen Común sobre Propiedad
Organismo de Certificación: Entidad de evaluación de la conformidad que ha sido reconocida por el Organismo Nacional de Acreditación y debidamente autorizada por el Ministerio de Comercio. planta turística. como mecanismo para la promoción de aquellos servicios que cumplan con las condiciones señaladas en el presente acto administrativo. procesos. Autoridad que designa: Organismo establecido dentro del Gobierno. sistemas o personas. infraestructura básica. superestructura y demanda. proceso. Industria y Turismo para otorgar el derecho al uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. servicios y productos que deben cumplir con los requisitos establecidos en la Norma Técnica respectiva. por lo tanto. Certificación: Constancia de tercera parte relativa a productos. DEFINICIONES. en cuyos artículos 185 y subsiguientes se adoptan disposiciones respecto de las marcas de certificación. Destino turístico. el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. ARTÍCULO 1o. cuando se haga referencia a destino turístico. suspender o retirar su designación o rehabilitar la suspendida. Autorización: Instrumento jurídico en virtud del cual el Ministerio de Comercio. El destino turístico se caracteriza por la presencia de atractivos. expedido por la Unidad Sectorial de Normalización respectiva por cada actividad o subsector turístico. Organismo de Acreditación: Organismo con autoridad que otorga la acreditación. Designación: Autorización gubernamental para que un Organismo de Certificación lleve a cabo estas actividades específicas. que establece los criterios y requisitos que los servicios y las actividades deben cumplir para que se les otorgue la certificación y. RESUELVE: CAPITULO I. reconocida por la Superintendencia de Industria y Comercio que puede portar una empresa o entidad que cumpla con los requisitos establecidos en el presente Reglamento de Uso. Evaluación de la conformidad: Demostración de que se cumplen los requisitos especificados relativos a un producto. Que en desarrollo de lo anterior. persona u organismo. Para efectos de la presente reglamentación se establecen las siguientes definiciones: Acreditación: Constancia mediante la cual el Organismo respectivo declara formalmente la competencia del Organismo de Certificación para llevar a cabo tareas específicas de evaluación de la conformidad. Calidad: Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos establecidos en las normas de calidad. para designar organismos de evaluación de la conformidad. se hace necesario establecer el “Reglamento de Uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística”. define imágenes y percepciones determinantes de su competitividad en el mercado turístico. Para efectos de la presente reglamentación se entenderá que el término Organismo de Certificación se refiere a los Organismos Acreditados para certificar productos y servicios de acuerdo a las disposiciones vigentes en la materia . DEFINICIONES. Norma Técnica o Sectorial Colombiana de Turismo: Documento elaborado de acuerdo a las disposiciones vigentes en materia de normalización.Industrial. Constancia: Emisión de una declaración. o facultado por este. faculta a un Organismo de Certificación debidamente acreditado. Industria y Turismo. Unidad de planificación y gestión del territorio que como espacio geográfico delimitado. Para efectos de la presente resolución. como conjunto de bienes y servicios turísticos ofrecidos al visitante o turista por diversos grupos humanos entre los cuales se encuentra la comunidad local. sistema. Marca de Certificación de Calidad Turística: Marca de certificación a que se hace referencia en la presente Resolución. se entenderá el mismo como el conjunto de bienes. en los términos que se establecen en esta resolución. para que sea este quien otorgue el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. basada en una decisión tomada después de la revisión en la que se ha demostrado que se cumple con los requisitos especificados.
procedimientos y requisitos establecidos en el presente Reglamento de Uso. sobre las cualidades de dichos servicios. las cuales tienen como función la preparación de normas propias de un sector. b) Crear una herramienta informativa y comercial para diferenciar servicios turísticos que comparativamente presenten un mejor desempeño. e) Incentivar la prestación de servicios turísticos de calidad. El otorgamiento y la posterior conservación del derecho de . c) Promover un cambio hacia el consumo de servicios turísticos de óptima calidad. técnicas y tecnologías de calidad aplicables al sector turístico. Podrá otorgarse la Marca de Certificación a prestadores de servicios turísticos y destinos turísticos que deseen portarlo y cumplan con los criterios establecidos previamente como documentos referentes frente a los que se certifican dichos prestadores y destinos. La consecución de estos objetivos se efectuará proporcionando a los usuarios orientación e información verificable. de acuerdo a lineamientos establecidos por el Ministerio de Comercio. pertinente. OBJETIVO. ARTÍCULO 2o. ante el organismo nacional de normalización. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN. Titular: Solicitante que ha recibido por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio el registro de la Marca de Certificación de Calidad Turística. Lo anterior teniendo en consideración que mediante el establecimiento de la Marca de Certificación de Calidad Turística se busca: a) Mejorar la calidad de los servicios turísticos ofrecidos en Colombia. Otorgamiento del derecho de Uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística: Acuerdo suscrito entre un Organismo de Certificación debidamente acreditado y autorizado y una persona u organismo a los que se concede el derecho de usar la Marca de Certificación de Calidad Turística. al proceso de adopción y publicación de normas técnicas colombianas. regional o internacional. de acuerdo con las directrices fijadas por el Consejo Nacional de Normas y Calidades. d) Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los servicios turísticos. La Marca de Certificación de Calidad Turística podrá ser otorgada para su uso y manejo a las certificadoras por parte del Ministerio de Comercio. Industria y Turismo. NATURALEZA. Establecer el Reglamento de Uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística para la promoción de servicios y destinos turísticos. exacta. el otorgamiento del derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. ARTÍCULO 3o. de conformidad con la presente reglamentación. AMBITO DE APLICACIÓN. Usuario: Solicitante que ha recibido de parte del respectivo Organismo de Certificación. f) Promover el uso y desarrollo de procesos. ARTÍCULO 5o. Industria y Turismo. identifica los servicios y actividades que cumplen con los criterios preestablecidos para cada actividad y subsector turístico y se otorga por el organismo de certificación para su uso de acuerdo con las disposiciones de la presente reglamentación. Unidades Sectoriales de Normalización: Son aquellas reconocidas por el Organismo Nacional de Normalización. aprobación o adopción de normas que se ponen a disposición del público. DISPOSICIONES GENERALES. en adelante la “Marca de Certificación”. ARTÍCULO 4o.Organismo de normalización: Entidad reconocida en el ámbito nacional. La Marca de Certificación de Calidad Turística. Reglamento: Documento que suministra reglas de carácter obligatorio y que es adoptado por una autoridad. dentro de los lineamientos internacionales establecidos para esta actividad. Registro de uso de la Marca de Certificación: Información referente al uso publicitario de la Marca de Certificación de Calidad Turística. de acuerdo con las condiciones. con la posibilidad de ser sometidas. que en virtud de su estatuto tiene como función principal la preparación. no engañosa y con base científica. CAPITULO II.
deberá tener como condición por parte del usuario el cumplimiento de la legislación vigente que sea aplicable a la actividad o servicio turístico. POLÍTICA Y ADMINISTRACIÓN DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. adoptará las disposiciones que considere oportunas para asegurar el buen funcionamiento de la misma. ARTÍCULO 8o. Igualmente podrá autorizar. engañosas o no autorizadas. Una vez concedido el registro de la Marca de Certificación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. adicionen o sustituyan. empresas y entidades a las que se haya autorizado el uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. se entienden comprendidas las siguientes actividades: a) Gestionar y hacer seguimiento a las autorizaciones para el otorgamiento del derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística a los Organismos de Certificación debidamente acreditados. Industria y Turismo. El Ministerio de Comercio. b) Llevar el registro de las personas naturales o jurídicas. la acreditación de Organismos de Certificación será ejercida por el Organismo Nacional de Acreditación. organizado mediante el Decreto 2269 de 1993 y las normas que lo modifiquen. a los Organismos de Certificación debidamente acreditados para que reciban las solicitudes. sensibilización y educación. elaboración de criterios. la Marca de Certificación de Calidad Turística será de ámbito nacional y de propiedad exclusiva de la Nación bajo la administración del Ministerio de Comercio. con el fin de preservar su imagen y propender por el cumplimiento de los fines propuestos en esta reglamentación. Certificación y Metrología. AUTORIZACIÓN PARA OTORGAR EL USO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. Para todos los efectos de la presente resolución. Certificación y Metrología. así como de Protección al Consumidor. campañas de promoción turística. CERTIFICACIÓN Y METROLOGÍA. El procedimiento para otorgar la Marca de Certificación deberá regirse. CONFORMIDAD CON EL SISTEMA NACIONAL DE NORMALIZACIÓN. Certificación y Metrología. ARTÍCULO 11. CAPITULO III. CAPITULO IV. ARTÍCULO 9o. TRANSPARENCIA. otorgamiento y uso del mismo. En el desarrollo de la labor de administración de la Marca de Certificación de Calidad Turística que corresponde al Ministerio de Comercio. El Ministerio podrá ejercer directamente o a través de terceros todas aquellas acciones pertinentes para proteger la Marca de Certificación de utilizaciones indebidas. podrá autorizar a los Organismos de Certificación . denieguen. ARTÍCULO 12. Así mismo corresponde a esta entidad ejercer las funciones de vigilancia y control de estos Organismos bajo las competencias que en esta materia le hayan sido atribuidas mediante disposiciones legales.uso de la Marca de Certificación. en los términos del Capítulo IV de la presente reglamentación. fraudulentas. PARTICIPACIÓN Y DOCUMENTACIÓN. OTORGAMIENTO Y CONDICIONES DE USO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. ARTÍCULO 7o. e) Las demás que se consideren oportunas para la buena gestión de la Marca de Certificación de Calidad Turística. Industria y Turismo. por los principios de transparencia y participación de las partes involucradas. ACREDITACIÓN. El Ministerio de Comercio. Las disposiciones de esta reglamentación se entenderán sin perjuicio de las competencias de otras entidades en materia de Normalización. entre otros. otorguen. el procedimiento para otorgar el derecho de uso de la Marca de Certificación participa de los principios y definiciones consagrados por el Sistema Nacional de Normalización. POLÍTICA Y ADMINISTRACIÓN. gestionen y cancelen el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. c) Difundir la Marca de Certificación a través de los medios de comunicación a su alcance. abusivas. ARTÍCULO 6o. De acuerdo con las disposiciones del Sistema Nacional de Normalización. Industria y Turismo. d) Propiciar acuerdos de reconocimiento mutuo con otras entidades o esquemas nacionales e internacionales. en su calidad de ente regulador y administrador de la Marca de Certificación de Calidad Turística. ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN. aclaren. durante todas las etapas de desarrollo y operación. Así mismo se deberá garantizar el registro y documentación de la información correspondiente a la administración. ARTÍCULO 10. PROPIEDAD. Industria y Turismo.
el cual podrá aprobar la ampliación del alcance una vez verificada la no afectación del cumplimiento de tales criterios. cuando las sectoriales fueran elevadas a este nivel. Se podrá renovar el derecho de uso de la Marca de Certificación siempre y cuando el usuario siga cumpliendo con las disposiciones del presente reglamento y de la conformidad con las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo o Normas Técnicas Colombianas. así como una copia del acto administrativo o documento contentivo de la decisión tomada por el Organismo Nacional de Acreditación. el Organismo de Certificación otorgará el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística a través de un acuerdo escrito con el usuario. bajo las cuales se certificó en calidad turística. así como las condiciones que podrían llevar a la suspensión o cancelación del derecho de uso de la Marca de Certificación. recursos humanos y técnicos y persona de contacto). dirección. . Los prestadores de servicios turísticos sólo podrán presentar solicitudes en relación con servicios y actividades puestas en el mercado con el nombre comercial propio de la empresa o con el nombre de la entidad respectiva. b) El período de validez del derecho de uso de la Marca de Certificación será de tres (3) años siempre y cuando se mantenga la autorización. previa verificación por parte de estos organismos de la conformidad respectiva. El Organismo de Certificación acreditado y autorizado para otorgar la Marca de Certificación de Calidad Turística. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN. La autorización incluirá las condiciones bajo las cuales el Organismo de Certificación podrá otorgar el derecho de uso de la Marca de Certificación. La solicitud deberá ser presentada ante un Organismo de Certificación debidamente acreditado de acuerdo con las disposiciones vigentes en materia de Normalización. incluyendo las siguientes: – Por solicitud del usuario dentro de los términos establecidos en el acuerdo. en el cual se estipularán las condiciones de uso de la Marca de Certificación. previa verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos en las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo o Normas Técnicas Colombianas. Como mínimo. Una vez se haya verificado la conformidad de la actividad o servicio con la Norma Técnica Sectorial respectiva. para lo anterior. ARTÍCULO 14. ARTÍCULO 19. No será necesaria la presentación de una nueva solicitud cuando se introduzcan modificaciones a las características de las actividades o servicios que no afecten el cumplimiento de los criterios en virtud de los cuales se otorga el derecho al uso de la Marca de Certificación. teléfono. Los Organismos de Certificación interesados en obtener la autorización para otorgar el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística deberán presentar solicitud formal y escrita al Ministerio de Comercio. y al cual se le haya autorizado previamente para otorgar el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística en los términos del artículo 12 de la presente resolución. Las Certificadoras autorizarán el uso de la marca. PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD. ARTÍCULO 17. ARTÍCULO 15. mediante el cual se le haya otorgado la respectiva acreditación dentro del Sistema Nacional de Normalización. Podrán presentar solicitudes para acceder al derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística los prestadores de servicios turísticos y quienes representen a los destinos turísticos. FORMALIZACIÓN DEL OTORGAMIENTO. la auditoria de renovación se sujetará a las mismas condiciones con las cuales se efectuó la auditoría inicial para el otorgamiento de la Marca de Certificación. Adicionalmente se realizarán auditorías anuales de seguimiento por parte de un Organismo de Certificación. En la solicitud se hará referencia a una actividad o servicio ofrecido en el mercado. la mencionada autorización deberá tener en cuenta lo siguiente: a) El otorgamiento del derecho de uso de la Marca de Certificación se formaliza mediante la firma de un acuerdo de voluntades suscrito entre el Organismo de Certificación y el usuario de la Marca de Certificación. las cuales deberán responder a lo establecido en la autorización para otorgar la Marca de Certificación de que habla el artículo 19 de la presente reglamentación. las modificaciones significativas se comunicarán al Organismo de Certificación. tomará la decisión de otorgar el derecho de uso de la misma. DECISIÓN DE OTORGAMIENTO DEL DERECHO DE USO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. Como documentación mínima deberá adjuntarse la información completa del organismo solicitante (nombre. Industria y Turismo.debidamente acreditados para que estos otorguen el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. ARTÍCULO 13. Certificación y Metrología. ESPECIFICACIONES DE LA SOLICITUD. SOLICITANTES DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. No obstante. CONTENIDO DE LA AUTORIZACIÓN. certificado de constitución y gerencia. c) Se estipularán los derechos y obligaciones del usuario. ARTÍCULO 18. previa verificación de la conformidad con las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo respectivas o Normas Técnicas Colombianas cuando las sectoriales fueran elevadas a este nivel. Certificación y Metrología con su respectiva vigencia. cuando las sectoriales fueran elevadas a este nivel. fax. ARTÍCULO 16.
Industria y Turismo escrito en mayúsculas y en color 100% negro. A los 45 grados del trazo mencionado inician los trazos azules y amarillos describiendo en forma conjunta una espiral.– Por vencimiento del período para el cual fue otorgada la Marca de Certificación. Industria y Turismo. reglamento o condiciones exigidas para el uso de la marca de certificación. los elementos gráficos indígenas –parte fundamental de nuestra cultura y de nuestro ancestro– y el Sol. o de otro tipo que puedan ser aplicables. ARTÍCULO 20. conservando en forma concéntrica la proporción característica existente entre los colores de la bandera. d) El acuerdo incluirá la obligación del usuario de llevar un registro del uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. de conformidad con lo establecido en este reglamento. así: . Industria y Turismo. La figura concluye en un corte de la espiral en la parte inferior derecha. Industria y Turismo. La utilización de la Marca de Certificación en la papelería de una actividad o servicio determinado y la publicidad alusiva al mismo que se haga por parte de sus usuarios. común a todo el territorio nacional. escrito en minúsculas y en color 100% negro. según el tamaño de la Marca de Certificación: CALIDAD TURISTICA. g) Las demás condiciones establecidas en los criterios y procedimientos aplicables al otorgamiento de la autorización. A continuación. excepto cuando la sanción impuesta sea la de amonestación. Descripción: La imagen central de la Marca de Certificación consiste en la abstracción del tricolor nacional en forma de espiral. – Por determinación justificada del Ministerio de Comercio. MANUAL GRÁFICO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN. b) Texto: El interior de la Marca de Certificación no podrá incluir información escrita diferente a la siguiente. – Por la imposición de sanciones al usuario prestador de servicios turísticos por parte del Ministerio de Comercio. de acuerdo con las proporciones definidas en el Anexo A. escrito en mayúsculas y en color 100% negro. que determine el Ministerio de Comercio. azul y rojo). finaliza en forma oblicua entre los 287o y 290o a partir del eje de las abscisas y el color rojo. según convenga. El color amarillo finaliza en línea oblicua entre los 280o y 285o a partir del eje de las abscisas. El trazo comienza con la inicial de Colombia. en letra ARIAL y en las proporciones que se establecen en el anexo A.5 veces sobre el eje inicial. número de versión o actualización de la Norma Técnica Sectorial de Turismo en la cual se certifica. – Por incumplimiento del manual. en el caso de que las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo o cuando estas fueran elevadas a Normas Técnicas Colombianas así lo establezcan. Entidad Otorgante: Nombre del Organismo Certificador que en cada caso corresponda. es necesario mantener una impresión limpia de sus tintes. Indicación del nombre. Ministerio de Comercio. de acuerdo con las proporciones definidas en el Anexo A. el tricolor nacional. Industria y Turismo. el color azul. escrito en mayúsculas y en color 100% negro de acuerdo con las proporciones definidas en el Anexo B. El símbolo gráfico correspondiente a tales categorías no podrá superar la proporción señalada en el anexo B (informativo) y en color 100% negro. los colores giran 3. f) El acuerdo de voluntades mediante el cual se otorga el derecho de uso de la Marca de Certificación se revisará o resolverá. c) Color: Teniendo en cuenta que se trata de la bandera de Colombia. e) Se estipulará que el derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística se otorga sin perjuicio del cumplimiento de los requisitos legales. debe hacerse cumpliendo con las condiciones que se derivan del manual gráfico de uso que se establece en este artículo y la imagen de la Marca de Certificación que se anexa a la presente resolución y hace parte integral de esta: a) Concepto de la Marca de Certificación: La Marca de Certificación está inspirada en los cuatro elementos más directamente relacionados con Colombia: la inicial de su nombre. finaliza también en forma curva entre los 304o y 303o respecto del mismo eje. escrito en minúsculas y en color 100% negro de acuerdo con las proporciones definidas en el Anexo A. La información deberá estar disponible para consulta por parte de los Organismos de Acreditación y Certificación y del Ministerio de Comercio. usando la gama cromática propia de la bandera nacional (amarillo. En la parte inferior de la Marca de Certificación deberá incluirse el siguiente texto: Indicación de la categoría. dibujada en color rojo a partir del centro de la imagen.
el color azul. MANUAL GRÁFICO DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN EN CASO DE SER UTILIZADA CON LA MARCA PAÍS COLOMBIA. A los 45° del trazo mencionado inician los trazos azules y amarillos describiendo en forma conjunta una espiral. los colores giran 3. una clara identificación de la imagen. usando la gama cromática propia de la bandera nacional (amarillo. el gris medio se obtiene utilizando 30% negro y el gris oscuro se obtiene utilizando 60% negro. La figura concluye en un corte de la espiral en la parte inferior derecha. su tamaño mínimo será de 2. i) La publicidad hecha por los usuarios deberá responder igualmente al manual gráfico de la Marca de Certificación descrito en el presente artículo y en el anexo de la presente resolución. esto unificado con la composición del Logo de la Marca País Colombia. el azul. Para la reproducción en grises. e) La Marca de Certificación deberá exhibirse en la papelería y demás medios publicitarios de las actividades realizadas por las personas naturales y jurídicas que cumplan satisfactoriamente con los criterios y requisitos de un servicio para el cual fue otorgado el derecho del uso de la Marca de Certificación. el tricolor nacional. sin la utilización de instrumentos ópticos de ampliación adicionales y. f) Cuando quiera que se aplique la Marca de Certificación de Calidad Turística en la papelería o publicidad de una actividad o servicio. g) Exclusividad del texto: La Marca de Certificación no podrá ir acompañada de ningún texto diferente al que se señala en este artículo. PARÁGRAFO. finaliza en forma oblicua entre los 287° y 290° a partir del eje de las abscisas y el color rojo. c) Tipografías: Para reconocer visualmente las palabras que describen “CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICA”. conservando en forma concéntrica la proporción característica existente entre los colores de la bandera. El gris claro se obtiene utilizando 10% negro. que se relacionan a continuación. azul y rojo).5 veces sobre el eje inicial. es necesario mantener la visión cromática del tricolor. dibujada en color rojo a partir del centro de la imagen. adoptando la imagen de la Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia que se anexa a la presente resolución y que hace parte integral de esta: a) Concepto de la Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia: Está inspirada en los cuatro elementos más directamente relacionados con Colombia: la inicial de su nombre. d) Tamaño mínimo de reducción: Para los casos en los que se deba reducir el logo. se escogió la familia tipográfica Lao MN/Bold. Para lograr identidad con el Logo de la Marca País Colombia. A continuación. permitiendo con ello la lectura de los textos. . El trazo comienza con la inicial de Colombia. finaliza también en forma curva entre los 304° y 303° respecto del mismo eje. el gris medio representa el color rojo y el gris oscuro.El color amarillo se obtiene utilizando 100% amarillo y 10% magenta. –parte fundamental de nuestra cultura y de nuestro ancestro– el Sol común a todo el territorio nacional. se aplica el mismo identificador tipográfico. representa el color azul. El color amarillo finaliza en línea oblicua entre los 280° y 285° a partir del eje de las abscisas. debe hacerse cumpliendo con las condiciones que se deriven del manual gráfico de uso. el rojo utilizando 100% amarillo y 100% magenta. de ancho (el alto se dará a proporción por diagonal). <Parágrafo adicionado por el artículo 1 de la Resolución 5797 de 2013. intercalando los grises así: el gris claro representa el color amarillo.0 cm. b) Descripción: La imagen central de la Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia consiste en la abstracción del tricolor nacional en forma de espiral. En este caso se usa la fuente Futura Std/Extrabold. la marca no podrá tener un tamaño menor al de cualquier otra marca de certificación que posea la actividad o servicio. utilizando 100% y 10% magenta y. los elementos gráficos indígenas. El nuevo texto es el siguiente:> El uso de la Marca de Certificación con la Marca País Colombia en la papelería de una actividad o servicio determinado y la publicidad alusiva al mismo que se haga por parte de sus usuarios. h) La utilización de la Marca de Certificación deberá atenerse al manual gráfico del mismo descrito en el presente artículo y en el anexo de la presente reglamentación.
equivale a la O de la palabra COLOMBIA. . en negro y en gris. a partir de una cuadrícula de 20 X 28. Cada módulo (cuadrado) que se identifica como X. f) Plano mecánico: A continuación se establece la construcción de los elementos de la Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia. e) Versiones de color: Dentro de las opciones de aplicación de la Marca. está el uso en blanco.d) Color: A continuación se establecen las equivalencias de color de la Marca para tener completa claridad y evitar versiones distintas en los tonos. Estas son sus equivalencias.
Ningún texto. Sus proporciones no deberán ser menores a las estipuladas en este manual. elemento o imagen debe invadir el área de seguridad. Se establece una medida de seguridad para conservar su lectura en medios impresos o digitales. como lo ilustra la gráfica. . Este espacio equivale a la letra C de “CO” y se distribuye por todos sus costados.g) Área de seguridad: Se ha creado un espacio de protección para la Marca con el objetivo de evitar que sea invadida por elementos que le son ajenos.
Los colores sugeridos se relacionan a continuación: . i) Aplicación sobre fondos: En aplicaciones sobre fondos de color.0 cm de ancho (el alto se dará a proporción por diagonal).h) Tamaño mínimo de reducción: Para los casos en los que se deba reducir el logo. es importante evitar que los tonos de fondo se mezclen con el color de la Marca y esta pierda visibilidad. su tamaño mínimo será de 2.
se muestra lo que no se debe hacer.j) Usos incorrectos: Cualquier reproducción se guiará de forma disciplinada en las aplicaciones del sello. Siguiendo los parámetros de uso de este manual para asegurar la consistencia visual. De manera ilustrativa. .
Consultar gráfico en el Anexo de la Resolución 5797 de 2013 ARTÍCULO 21. m) Exclusividad del texto: La Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia no podrá ir acompañada de ningún texto diferente al que se señala en esta reglamentación.k) La Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia deberá exhibirse en la papelería y demás medios publicitarios de las actividades realizadas por las personas naturales y jurídicas que cumplan satisfactoriamente con los criterios y requisitos de un servicio para el cual fue otorgado el derecho del uso de la Marca de Certificación. Notas de Vigencia . publicada en el Diario Oficial No.Parágrafo adicionado por el artículo 1 de la Resolución 5797 de 2013. La inversión para acceder a la Marca de Certificación de Calidad Turística tendrá como único valor el precio cobrado por el Organismo de Certificación debidamente acreditado y autorizado. ñ) La publicidad hecha por los usuarios deberá responder igualmente al manual gráfico de la Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia descrito en la presente reglamentación y al anexo. El otorgamiento del derecho de . en razón de la verificación de la conformidad con la respectiva Norma Técnica Sectorial de Turismo. 49. COSTO. la marca no podrá tener un tamaño menor al de cualquier otra marca de certificación que posea la actividad o servicio. n) La utilización de la Marca de Certificación utilizada con la Marca País Colombia deberá atenerse al anexo y al manual gráfico del mismo descrito en la presente reglamentación. 'por la cual se adiciona un parágrafo al artículo 20 de la Resolución número 0650 de 2008'. l) Cuando quiera que se aplique la Marca de Certificación de Calidad Turística utilizada con la Marca País Colombia en la papelería o publicidad de una actividad o servicio.060 de 10 de febrero de 2014.
uso de la Marca de Certificación al Organismo de Certificación causará los emolumentos que el Ministerio de Comercio. DISPOSICIONES FINALES. SEGUIMIENTO Y CONTROL COMPLEMENTARIO. ARTÍCULO 25. El establecimiento de este tipo de acuerdos con otras entidades o esquemas podrá implicar que lo prescrito por la presente resolución varíe de conformidad con los términos del respectivo acuerdo o instrumento que se haya considerado oportuno. PARÁGRAFO. Las especificaciones de la información que deberán contener los informes trimestrales se determinarán en la autorización del artículo 12 de la presente resolución. VIGENCIA. fomentando así el sistema para el otorgamiento de la Marca de Certificación de Calidad Turística. Lo anterior. Dada en Bogotá. Para tales efectos. El Ministerio promocionará la utilización de la Marca de Certificación de Calidad Turística mediante campañas de promoción y de sensibilización e información dirigidas a consumidores. prestadores de servicios turísticos y al público en general. PARÁGRAFO. a 17 de marzo de 2008. incluyendo el establecimiento de un sistema de seguimiento y control. CAPITULO V.. La violación de las disposiciones del presente Reglamento de Uso estará sujeta a las sanciones civiles. El presente Reglamento de Uso se inscribirá ante la Superintendencia de Industria y Comercio junto con la solicitud de registro de marca de certificación. adelantar procesos de reconocimiento mutuo u otorgar la equivalencia con normas técnicas o estándares de otros esquemas que cuenten con reconocido prestigio en los niveles nacional o internacional y se ajusten a sus requerimientos en materia de otorgamiento de la Marca de Certificación de Calidad Turística. de conformidad con lo establecido en al artículo 187 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina. surtirá efectos frente a usuarios a partir de su inscripción ante la Superintendencia de Industria y Comercio. ARTÍCULO 26. alianza. ARTÍCULO 24. el Ministerio deberá tener en cuenta la información brindada por el registro de uso de la Marca de Certificación de que habla el literal d) del artículo 19 de la presente reglamentación. bajo los términos del acuerdo o alianza respectiva. Los Organismos de Certificación presentarán cada tres meses un informe al Ministerio de Comercio. Industria y Turismo determine. El Ministerio de Comercio. ejercido por el Organismo Nacional de Acreditación y pondrá en conocimiento de las autoridades competentes respectivas cualquier eventualidad que perjudique el buen uso de la Marca de Certificación. con la relación de los otorgamientos de derecho de uso de la Marca de Certificación de Calidad Turística. el Ministerio se reserva la facultad de realizar todas las actividades necesarias para garantizar el adecuado funcionamiento del mismo. comerciales y penales aplicables de conformidad con las disposiciones vigentes sobre estas materias. El Ministro de Comercio. SANCIONES. LUIS GUILLERMO PLATA PÁEZ. así como la documentación que deberá reposar en el archivo de los organismos que hacen parte del sistema de seguimiento y control en los términos del artículo 6o de esta resolución. Publíquese y cúmplase. Industria y Turismo. siempre y cuando la alianza responda a los principios. Industria y Turismo. Industria y Turismo. no obstante. RECONOCIMIENTO MUTUO. PARÁGRAFO. La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación. acuerdo o cualquier otro instrumento que se considere pertinente. ARTÍCULO 23. El Ministerio de Comercio. Cualquier actividad dirigida a la promoción de la Marca de Certificación de Calidad Turística deberá cumplir con las especificaciones del manual gráfico descrito en el artículo 20 y el Anexo de la presente reglamentación. D. en coordinación con otras entidades podrá mediante convenio. . ARTÍCULO 22. Industria y Turismo. C. sin perjuicio de poner en conocimiento de la autoridad competente. ejercerá actividades de seguimiento y control sobre la Marca de Certificación de Calidad Turística complementarias al control y vigilancia. ARTÍCULO 27. las condiciones y el reglamento del uso de la imagen de la Marca de Certificación. Para asegurar las actividades de seguimiento y control. PROMOCIÓN DE LA MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. objetivos y política de la Marca de Certificación. DEBER DE INFORMAR EL OTORGAMIENTO DEL DERECHO DE USO.
ANEXOS MARCA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA: Utilización de la imagen en aplicaciones de publicidad y papelería de las actividades y servicios Marca de Certificación. ANEXO A . (INFORMATIVO). ANEXO B. .
Normograma del Ministerio de Relaciones Exteriores ISSN 2256-1633 Última actualización: 9 de julio de 2014 .Disposiciones analizadas por Avance Jurídico Casa Editorial Ltda.
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 artículo 20
 Resolución

 artículo 6
 artículo 69
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