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Timestamp: 2020-07-14 08:11:30+00:00

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Aviso de privacidad de Philips | Tienda Philips
Tienda Philips Inicio Aviso de privacidad de Philips
Philips Electronics Nederland B.V., Boschdijk 525, 5621JG, Eindhoven, Países Bajos, sus filiales o subsidiarias (“Philips”, “nuestro”, “nosotros” o “nuestro”) desea que usted esté familiarizado con la forma en la que recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales. Este Aviso de privacidad está diseñado para ayudarlo a entender nuestras prácticas de privacidad, donde se incluye qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, qué hacemos con ellos y cómo los protegemos, así como sus derechos individuales.
Philips agradece el interés demostrado en nuestra empresa, nuestros productos y nuestros servicios con la visita a nuestras páginas web (www.philips.com) o a nuestros canales de comunicación relacionados, incluidos, entre otros, nuestras páginas de redes sociales o canales y blogs (conjuntamente "Páginas de Philips"). Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos o el proceso cuando interactúa con Páginas de Philips. Puede interactuar con Philips a través de Páginas de Philips, a través de la compra y el uso de nuestros productos/servicios, a través de las comunicaciones de marketing, así como a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estas interacciones las pueden realizar los visitantes, los clientes, los clientes comerciales, los proveedores o los socios comerciales.
Philips también procesa los datos personales más allá de nuestras Páginas de Philips, lo que requerirá un aviso de privacidad diferente (por ejemplo, aplicaciones de Philips o proyectos de investigación de Philips, u otros portales o sitios web específicos). Siempre y cuando sea este el caso, Philips dejará claro que el aviso de privacidad en cuestión es diferente de este aviso de privacidad. Para desarrollar un enfoque global para la protección de la privacidad y permitir la transferencia interna de datos entre empresas de Philips en todo el mundo, Philips ha adoptado normas corporativas vinculantes llamadas Normas de privacidad de Philips. Puede encontrar más información sobre las Normas de privacidad de Philips en el sitio web de privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).
Por último, pero no menos importante, su privacidad es de real importancia para nosotros. Ha mostrado su confianza en nosotros mediante la interacción con las Páginas de Philips y valoramos esa confianza. Esto significa que estamos comprometidos con la protección de su privacidad en todo momento.
¿Que datos personales recopilamos y con qué fin?
Puede optar por crear una cuenta en línea de Philips para obtener beneficios de nuestros servicios y de la experiencia de compra en línea.
Cuando crea una cuenta de Philips, recopilamos los siguientes datos personales:
La creación de su cuenta de Philips solo ocurre bajo su solicitud. Por eso, consideramos que el procesamiento de sus Datos de cuenta es necesario para la aplicación del contrato del cual usted es parte y válido en virtud del Artículo 6(b) del Reglamento (EU) 2016/679.
Puede adquirir los productos y servicios de Philips en nuestra tienda en línea y registrar su producto.
Cuando compra productos/servicios y cuando registra su producto, recopilamos los siguientes datos personales:
La compra y el registro de productos solo ocurre bajo su solicitud. Consideramos que es necesario el procesamiento de sus datos de compra y registro para la ejecución del contrato del cual usted es parte y válido en virtud del Artículo 6(b) del Reglamento (EU) 2016/679.
Cuando tiene una cuenta de Philips, puede registrarse para ser un probador de un producto/servicio de Philips y decirnos qué piensa acerca de nuestros productos o servicios.
Cuando se registra para ser un probador de productos/servicios de Philips, recopilamos los siguientes datos personales:
Consideramos que el procesamiento de sus datos de probador de productos se basa en el interés legítimo de Philips en tener una red de probadores de productos/servicios disponibles para mejorar nuestra gama de productos y servicios, y es válido en virtud del Artículo 6(f) del Reglamento (EU) 2016/679.
Puede optar por registrarse para comunicaciones de marketing y promociones.
Cuando se registra para comunicaciones de marketing y promociones, usaremos los siguientes datos personales:
Las compañías del grupo Philips pueden contactarlo con comunicaciones promocionales a través de correo electrónico, SMS y otros canales digitales, como aplicaciones móviles y redes sociales. Para adaptar las comunicaciones a sus preferencias y comportamiento y entregarle mejor experiencia personalizada, es posible que analicemos y combinemos toda la información asociada con los Datos de su cuenta y los datos sobre sus interacciones con Philips. También usamos esta información para crear segmentos de nuestra audiencia que muestren en qué productos o servicios se interesan los usuarios y, de esa forma, hacer un seguimiento del éxito de nuestros esfuerzos de marketing. Philips le dará la oportunidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales a través del enlace para anular la suscripción que se encuentra al final de cada correo electrónico de comunicación promocional que le enviamos.
El procesamiento de datos personales para comunicaciones promocionales se basa en su consentimiento, es decir, siempre sobre la base de la voluntad; esta base es válida en virtud del Artículo 6 (a) del Reglamento (EU) 2016/679. En caso de que Philips procese sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del procesamiento de acuerdo con su consentimiento antes de retirar dicho consentimiento.
Puede optar por participar en sorteos, juegos de concursos u otras competencias (Competencia) a través de nuestras Páginas de Philips.
Cuando se registra para una Competencia, usaremos los siguientes datos personales;
Utilizamos los datos personales para permitirle participar, para identificarlo, para prevenir/detectar fraudes y para enviar el premio (si gana).
Consideramos que el procesamiento de sus datos de competencias en el contexto anterior es necesario para la aplicación del contracto del cual usted es parte y válido en virtud del Artículo 6(b) del Reglamento (EU) 2016/679.
Utilizamos estos datos personales para proporcionar a Philips detalles valiosos para mejorar las Páginas de Philips o la gama de productos/servicios.
Consideramos que el procesamiento de sus datos de Comentarios en Línea se basa en el interés legítimo de Philips en mejorar las Páginas de Philips y nuestra gama de productos y servicios, y que es válido en virtud del Artículo 6(f) del Reglamento (EU) 2016/679.
Cuando se registra para un evento, acepta recibir comunicaciones de Philips directamente relacionadas con el evento, como el lugar o la hora de realización del evento. Consideramos que el procesamiento de los Datos de eventos es necesario para la ejecución del contrato del cual usted es parte y válido en virtud del Artículo 6(b) del Reglamento (EU) 2016/679.
Cuando interactúa o se comunica en canales/páginas/promociones de redes sociales y blogs (por ejemplo, cuando hace clic en “me gusta” o “compartir”, cuando publica y comparte comentarios, y cuando envía calificaciones y críticas), sus datos personales los procesa un tercero que ofrece servicios de escucha social a Philips. Esto implica que el tercero que ofrece servicios de escucha social retendrá una copia de sus interacciones disponibles de forma pública en línea a la que el tercero nos ha otorgado acceso.
En los datos personales que recopilamos se incluyen datos proporcionados por usted públicamente en el contexto de redes sociales de parte del proveedor de redes sociales relevante a través de un tercero que ofrece servicios de escucha social como: nombre, género, fecha de nacimiento o edad, página de inicio, foto de perfil, zona horaria, correo electrónico, país, intereses, y comentarios y contenido que usted haya publicado o compartido.
Utilizamos estos datos personales para obtener una visión general de la opinión de las personas acerca de nosotros y de nuestras marcas y a fin de tener una idea de influenciadores en línea relevantes, resolver problemas, mejorar los productos y servicios de Philips o iniciar una conversación promocional con usted (según las preguntas o solicitudes que dirigió a nosotros o a nuestros competidores). Consideramos que el procesamiento de datos de escucha social en el contexto anterior está basado en el interés legítimo de Philips y que es válido en virtud del artículo 6(f) del Reglamento (EU) 2016/679.
Datos de atención al consumidor o cliente
Puede interactuar con nuestros centros de atención al cliente o consumidor.
Cuando se contacte con el servicio de atención al cliente, o cuando se comunique con uno de nuestros representantes de Atención al cliente de Philips por correo electrónico, por teléfono o por escrito (por ejemplo, tarjeta de respuesta), usaremos los siguientes datos personales:
Usamos estos datos personales para ofrecerle servicio de atención al cliente o al consumidor (que puede estar relacionado con un producto o servicio), responder sus consultas, completar sus solicitudes y entregarle un servicio de atención al cliente relacionado, como reparar o canjear productos/servicios. También usamos estos datos personales para mejorar, enmendar y personalizar nuestros productos y servicios a fin de cumplir con las normas de cumplimiento y educar a nuestros empleados de servicio de Atención al cliente durante la capacitación. Si ofrecemos este servicio sobre la base de un acuerdo con usted, consideramos que el procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato del cual usted es parte y válido en virtud del Artículo 6(b) del Reglamento (EU) 2016/679.
En otros casos, consideramos que el procesamiento de datos personales en el contexto anterior está basado en el interés legítimo de Philips y que es válido en virtud del artículo 6(f) del Reglamento (EU) 2016/679.
Cuando utilizamos los datos personales que hemos recopilado de usted mientras ha usado los productos o servicios de Philips o nuestras Páginas de Philips para fines analíticos, lo hacemos con el fin de mejorar nuestros productos o servicios y mejorar su experiencia de usuario. También hacemos esto con el fin de tener un panorama general de la categoría de las audiencias que están interesadas en determinados productos o servicios.
Consideramos que el procesamiento de sus datos de personales en el contexto anterior se basa en el interés legítimo de Philips en mejorar las Páginas de Philips y nuestra gama de productos y servicios, y que es válido en virtud del Artículo 6(f) del Reglamento (EU) 2016/679.
En el curso de la prestación de servicios, podemos recopilar información que podría revelar su origen racial o étnico, su salud física o mental, sus creencias religiosas o la presunta perpetración o condena por delitos criminales. Esa información se considera como “datos personales confidenciales” en virtud del artículo 9 del Reglamento (EU) 2016/679.
Solo recopilamos datos confidenciales cuando usted haya dado su consentimiento explícito, cuando es necesario, o cuando usted haya hecho pública esa información de forma deliberada.
Compartir sus datos personales con los demás
También podemos utilizar y divulgar sus datos personales si creemos que es necesario o apropiado: (a) para cumplir con la legislación aplicable, que puede incluir leyes fuera de su país de residencia; para responder a las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia; para cooperar con el cumplimiento de la ley o por otras razones legales; (b) para aplicar nuestros términos y condiciones; y (c) para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestros afiliados o subsidiarias, la de usted o la de otros.
Además, podemos utilizar, divulgar o traspasar su información a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o una parte de nuestra empresa, nuestros activos o existencias (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
Cuando conecta su cuenta de Philips con su cuenta de redes sociales, usted nos autoriza a compartir información con su proveedor de cuenta de redes sociales, y entiende que el uso de la información que compartimos lo regulará la política de privacidad del proveedor de redes sociales. Sus datos personales se pueden compartir con los amigos asociados a su cuenta de redes sociales, con usuarios de otros sitios web y con su proveedor de redes sociales, en relación con su actividad de compartir en redes sociales. Philips está sujeto a las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, así como nuestras propias normas de redes sociales.
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Procuramos usar medidas organizacionales, técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos o el sistema de almacenamiento sea 100% seguro. Si tiene argumentos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato según lo señalado en la sección ¿Cómo puede contactarnos? que se indica a continuación.
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Si reside en el EEE, sus datos personales pueden transferirse a nuestras filiales o proveedores de servicios en países que no pertenecen al EEE, siempre que la Comisión Europea haya reconocido que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí). En el caso de transferencias desde el EEE a otros países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos tomados medidas adecuadas, como nuestras Normas corporativas vinculantes para datos de clientes, proveedores y socios comerciales o cláusulas contractuales estándares adoptadas por la Comisión Europea o si el proveedor del servicio que está ubicado en Estados Unidos es un miembro certificado en virtud del escudo de la privacidad UE/EE. UU., para proteger sus datos personales. Para obtener una copia de estas medidas, visite el enlace anterior o escriba a contacto@philips.com.
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Intentaremos cumplir con sus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible. Considere que, si desea anular su suscripción a los correos electrónicos relacionados con marketing, es posible que sigamos enviando mensajes administrativos importantes, a lo cual no puede renunciar. Si hace uso de sus decisiones y derechos (o parte de estos), es posible que no pueda utilizar más servicios de Philips, en su totalidad o en parte.
Si un padre o tutor se percata de que su hijo nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, debe escribirnos a contacto@philips.com.. Si observamos que un niño nos ha proporcionado datos personales, borraremos sus datos de nuestros archivos.
Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad o sobre la forma en que Philips utiliza sus datos personales, escriba a nuestro Encargado de protección de datos en contacto@philips.com. Además, tiene derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de supervisión competente en su país o región.

References: Artículo 6
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 artículo 9