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Timestamp: 2020-02-20 20:41:30+00:00

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Test nº 138 de Personal Servicios Generales - Responde las preguntas y corrige el test
Test nº 138 de Personal Servicios Generales
1. ¿Qué aplicación o sistema puede elegir el ciudadano para relacionarse con la Administración?:
a) El que quiera siempre y cuando utilicen estándares abiertos o de uso generalizado.
b) El que quiera.
c) El que quiera siempre y cuando utilicen estándares generalizados o de uso abierto.
d) El que quiera siempre que utilice estandartes abiertos o de uso generalizado.
2. Las copias expedidas sobre la base de un documento administrativo emitido por el mismo órgano que redacta aquélla se denominan:
a) Copias autenticadas.
b) Copias tipo.
c) Copias primarias.
d) Copias auténticas.
3. ¿Quiénes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicos?:
a) Cualquier ciudadano siempre que tenga la nacionalidad española y sea mayor de edad.
b) Cualquier ciudadano.
d) Cualquier ciudadano, siempre que sea nacional de Unión Europea.
4. ¿Pueden las Administraciones Públicas facilitar acceso a otra Administración Pública a datos de los ciudadanos para la tramitación y resolución de procedimientos de su competencia?:
5. La documentación de apoyo informativo se diferencia de la documentación de archivo en que:
a) Son originales.
b) Carecen de valor informativo.
c) Constituye patrimonio documental.
d) Son recopiladas para informar sobre un asunto concreto.
6. La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es:
a) Información particular.
7. ¿Qué afirmación es falsa?:
a) "Servicio" (a la ciencia y a la comunidad), en relación con los archivos, es el conjunto de actividades que tienen por finalidad poner a disposición de los usuarios los documentos y la información en ellos contenida, incluyendo la comunicación y difusión
b) Para considerar con propiedad que existe realmente un archivo es necesario que se sigan las normas de la teoría archivísitca.
c) Sólo puede conservarse lo que está organizado.
d) La descripción de los fondos documentales integrantes del archivo es un criterio de organización, pero no de servicio.
8. La presentación de las solicitudes, escritos y comunicaciones podrá realizarse en los registros telemáticos:
9. El Pleno del Consejo Superior de Administración Electrónica se reunirá:
10. El sello electrónico deberá contener al menos:
a) La denominación de la Administración correspondiente.
b) El número de identificación fiscal y la denominación de la Administración correspondiente.
c) El número de identificación fiscal, la denominación de la Administración correspondiente y la identidad de la persona titular del órgano administrativo.
d) La identidad de la persona titular del órgano administrativo.
11. Las unidades departamentales de información administrativa existen:
b) En todos los entes administrativos.
d) En todos los Ministerios.
12. Los datos electrónicos utilizados como medio de identificación del firmante se conoce como:
13. ¿Cuál de los siguientes elementos se incluyen en el nuevo DNIe?:
a) Un certificado de seguridad.
b) Una firma digital y una firma digitalizada.
c) Una firma digital.
d) Una firma digitalizada.
14. De acuerdo con lo previsto en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, el interesado que dirija un escrito a una Delegación del Gobierno en una Comunidad Autónoma:
a) Podrá utilizar el castellano o la lengua que sea oficial en el territorio de la Comunidad Autónoma.
c) Podrá utilizar la lengua que sea cooficial en el territorio de la Comunidad Autónoma pero se tramitará internamente por la Administración necesariamente en castellano.
15. El borrador o escrito preparatorio del que parte el original, simple copia literal del documento, recibe el nombre de:
a) Asiento.
d) Minuta.
16. Presentada una queja o sugerencia (señale lo correcto):
a) La UQS realizará los trámites necesarios, aunque no vaya dirigida al órgano en que se presenta la queja.
b) La UQS deberá en primer lugar comprobar que la queja afecta al órgano en que se presenta la queja.
c) La UQS remitirá la queja al órgano afectado para que responda.
17. La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:
18. ¿En qué fecha fue publicada la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos?:
a) El 23 de junio de 2007 en el BOE.
b) El 23 de julio de 2007 en el BOE.
c) El 22 de junio de 2007 en el BOE.
19. Son Unidades de Información Administrativa:
b) El Centro de Información Administrativa.
d) Las Unidades Departamentales de Información Administrativa y el Centro de Información Administrativa.
20. Los documentos desde un archivo de gestión no se remiten:
b) Al archivo provincial.
c) A los archivos intermedios.
21. La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, establece los lugares en los que pueden presentarse los documentos que vayan dirigidos a la Administración:
a) En el artículo 39.
b) En el artículo 37.
c) En el artículo 38.
d) En el artículo 36.
22. Un ciudadano puede presentar una solicitud dirigida a un ayuntamiento:
a) En el registro de cualquier órgano de cualquier administración autonómica.
b) En el registro de cualquier órgano de la Administración General del Estado.
c) En el registro de cualquier órgano municipal.
d) En cualquier registro de cualquier órgano de la Administración Local.
23. Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, el libro de quejas y reclamaciones tiene por objeto:
a) Realizar una valoración de la opinión de los ciudadanos en torno al funcionamiento de los servicios públicos.
b) Dejar constancia de la quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias, que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de la unidades administrativas.
c) Servir de base para el diseño de estrategias y el establecimiento de criterios institucionales de carácter general a que deberán sujetarse las campañas de publicidad de los departamentos ministeriales.
d) Labor de registro de los escritos de petición que se presenten ante la administraciones públicas.
24. Señale la afirmación falsa en relación con el Derecho de Petición:
a) Puede ser solicitado de manera anónima o verbal, según los supuestos.
b) Está regulado mediante Ley Orgánica.
c) Su ejercicio puede ser orientado por las unidades de información administrativa.
d) Es un derecho constitucionalmente reconocido.
25. Las oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado dependen:
a) Del Subdelegado del Gobierno.
b) Del Ministerio de Administraciones Públicas.
d) Del Delegado del Gobierno.
26. Si se recibe en un Registro Telemático una solicitud, escrito o comunicación que no está entre las especificadas en su norma de creación:
a) El Registro enviará dicha solicitud al órgano competente y advertirá al interesado que la próxima vez se dará por no presentada.
b) El Registro eliminará dicha solicitud.
c) La presentación no producirá ningún efecto, se archivará teniéndola por no presentada y se lo comunicará al remitente.
d) El Registro enviará dicha solicitud, escrito o comunicación al órgano competente.
27. La función de recepción y acogida a los ciudadanos tiene por objeto:
a) La inserción de la imagen institucional en objetos.
b) Implantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.
d) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
28. Según la LRJ-PAC en el despacho de los expedientes se guardará:
a) El orden determinado por el titular de la unidad administrativa sin necesidad de motivación en contrario.
b) El orden riguroso de presentación de documentos en el registro de las oficinas centrales.
c) El orden riguroso de incoación en asuntos de homogénea naturaleza.
d) El orden que se considere más oportuno desde el punto de vista de la gestión pública.
29. El principio según el cual los documentos de un archivo, para mantener su valor de prueba e información, no deben sufrir fragmentaciones ni eliminaciones no autorizadas ni la adición de elementos extraños de cualquier otra procedencia, recibe el nombre de:
a) Principio de integridad de los fondos.
b) Principio de procedencia.
c) Principio de agrupación documental.
d) Principio de unidad archivística.
30. ¿Cuál de los siguientes tipos de documentos administrativos no puede considerarse como un documento administrativo de comunicación?:
a) Requerimiento.
b) Citación.
c) Anuncio.
d) Carta de pago.
31. La clasificación sistemática por materias:
a) Se aplica especialmente en colecciones y no es aconsejable hacerlo en archivos.
b) Se aplica especialmente en archivos.
c) Se aplica en colecciones y archivos.
d) Se aplica especialmente en colecciones.
32. Entre las orientaciones prácticas para la atención a personas con trastorno mental está la de:
a) Indagar sobre su enfermedad para saber cómo atenderles.
b) No tratarles de forma individualizada.
c) Tratarles de forma natural.
d) Sobreprotegerles.
33. De los siguientes preceptos de la Ley 11/2007 de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, ¿cuál tiene carácter básico?:
a) La disposición adicional sexta.
b) El apartado 2 de la disposición adicional primera.
d) La disposición adicional cuarta.
34. ¿A qué órgano se adscribe el Consejo Superior de Administración Electrónica?:
35. No forma parte del contenido de las anotaciones registrales:
a) El órgano administrativo remitente, si procede.
c) Una letra expresiva de su naturaleza.
d) Un número.
36. Cuando se presentan documentos originales en las Oficinas de Registro (señale lo incorrecto):
37. ¿Qué se deberá garantizar en las sedes electrónicas?:
a) Identificación del servicio que ofrece.
b) Identificación del personal de la sede.
c) Identificación del titular y medios de formular quejas y sugerencias.
38. A los efectos de cómputos de plazos en un Registro Telemático, la entrada de solicitudes, escritos y comunicaciones recibidas en un día inhábil para el Registro Telemático:
a) El Registro anotará la entrada de la solicitud en el primer día hábil siguiente, y a la primera hora, las cero horas y un segundo.
b) Al poderse presentar en cualquier momento, el registro anotará la entrada en el momento de su recepción, sea hábil o inhábil.
c) Aunque se pueda presentar la solicitud en cualquier momento, el registro anotará la entrada en el primer día hábil siguiente, a las 9,00 horas.
d) No se puede dar este caso. Los Registros Telemáticos no operan los días inhábiles, se encuentran desconectados.
39. A efectos de la Ley de Acceso Electrónico, un teléfono móvil es:
a) Una aplicación de fuente abierta.
b) Un medio electrónico.
c) Un punto de acceso electrónico.
d) Un canal.
40. ¿Qué le garantiza la Ley 11/07, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos a los ciudadanos?:
a) La validez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica.
b) La validez e ineficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica.
c) La validez y la eficiencia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica.
d) La invalidez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica.
41. En la Administración General del Estado, se crea la figura del Defensor del Usuario de la Administración Electrónica, que velará por la garantía de los derechos reconocidos a los ciudadanos en la Ley de Acceso Electrónico:
42. ¿Cuándo debe expresarse la denominación completa de las abreviaturas que consten en un documento?:
a) Al final del documento.
b) Cada vez que se considere necesario.
c) Al nombrarlas por vez primera.
d) Cada vez que se nombren.
43. La idea de organización documental está íntimamente relacionada con el principio de:
a) Ordenación sistemática por materias.
d) Organización alfabética.
44. ¿Cuál es la ley que regula el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos?:
a) Ley 11/07, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.
b) Ley 07/11, de 21 de julio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.
c) Ley 11/07, de 17 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.
d) Ley 11/07, de 22 de julio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.
45. El primer decreto que estableció servicios de información y reclamación administrativa fue derogado en el año:
46. El principio por el cual se pretende que se reduzcan de manera sustancial los tiempos y plazos de los procedimientos administravos es:
47. Elige la afirmación falsa:
a) Una fórmula es considerada “otro documento” distinto a los informes, literatura de referencia, enciclopedias y diccionarios y repertorios.
b) Las enciclopedias vienen estructuradas por disciplinas.
c) Los repertorios lo constituyen las colecciones de documentos originales.
d) Conforme la Ley 30/92, a efectos de la resolución del procedimiento, se solicitarán aquellos informes que sean preceptivos por disposiciones legales.
48. De los siguientes documentos, ¿cuál no constituye un documento de los ciudadanos?:
b) El certificado.
c) El recurso.
d) La solicitud.
49. Un documento, una vez que se haya realizado su registro:
50. ¿Qué tipo de documento oficial es un “documento de exhibición?:
a) Un documento administrativo de constancia mixta.
b) Un documento de comunicación con destinatario determinado.
c) Un documento administrativo de constancia externa.
d) Un documento administrativo resolutorio.
51. Un documento puede formar parte del patrimonio histórico español si tiene:

References: resolución 
 artículo 39
 artículo 37
 artículo 38
 artículo 36
 Real Decreto 
 resolución