Source: https://www.txerpa.com/legal/
Timestamp: 2018-06-23 23:41:02+00:00

Document:
Aviso legal — Txerpa
1.- OBJETO Y DEIFNICIONES
Prestador del servicio: GE DEPARTAMENTO NUEVOS SERVICIOS, SL, con domicilio en la calle Paseo Mallorca, n17 C bajos. de Palma, con CIF B07876964 (en adelante TXERPA o prestadora de los servicios)
Cliente: persona física o jurídica que desee contratar los servicios ofertados por TXERPA a través de esta página web.
Objeto del contrato: la regulación de la relación contractual entre el prestador del servicio y el cliente en relación a los trámites y gestiones encargados por el cliente a través de la red de telecomunicaciones de internet que se describirán a continuación.
Los destinatarios de los servicios objeto de este contrato son las sociedades calificadas como PYMES bajo la forma jurídica de "Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.), autónomos y comunidades de bienes, que desarrollen su actividad en el ámbito del territorio español con exclusión de Ceuta, Melilla y los territorios forales del País Vasco y Navarra y Canarias, y cuyo ejercicio contable y fiscal corresponda con el año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre).
El cliente estará en todo momento informado de los productos y servicios disponibles en cada momento a través de la web, ya sea de cuestiones generales o del plan específico o servicio determinado que haya contratado, cuyas condiciones complementarias deberá haber leído y aceptado previa su contratación.
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación vigente en materia de Contratación y de defensa de consumidores y usuarios de la contratación telefónica o electrónica en sus condiciones generales, así como a las leyes vigentes de protección de datos de carácter personal y de Servivcios de la Sociedad de información y Comercio Electrónico.
La validez de los contratos celebrados por vía telemática tendrán , de acuerdo a su legislación, la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamienot Jurídico Civil y Mercantil.
Con carácter previo a la contratación, el CLIENTE deberá registrarse como usuario en la Plataforma de Txerpa, y facilitar los datos requeridos para poder llevar a efecto la contratación, consistentes en sus datos personales (incluido CIF, login, contraseña y correo electrónico). Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Una vez realizado el registro, esta aplicación enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE, un correo confirmatorio de los datos facilitados por el mismo, incluyendo un link de enlace con la Plataforma que le permitirá continuar con del proceso alta, tras la introducción de su login y contraseña personal (las "Claves de Acceso").
Tras la elección del respectivo módulo/s o servicio/s que desee contratar la Plataforma le solicitará los datos de pago necesarios para la contratación (tarjeta de débito o crédito, y en su caso, cuenta corriente de domiciliación bancaria).
Dicha contratación implicará asimismo que el CLIENTE da su autorización expresa a para que, en su nombre, se efectúe la presentación telemática ante las instituciones competentes a que hubiera lugar, para el cumplimiento formal de sus obligaciones fiscales, laborales, contables, de depósito de Cuentas Anuales y legalización de Libros Oficiales que en su caso hubiera contratado, siendo los gastos o pago de tributos con cargo en la cuenta que el cliente facilita en el momento de la contratación o posteriormente.
El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exlusivamente mediante comunicación electrónica. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior el prestador de los servicios podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito al cliente.
Debido al tipo de servicios prestados el cliente renuncia al derecho de resolución indicado en el art. 4 del RD1906/1999 al no ser aplicable conforme a las disposiciones reguladoras del comercio minorista.
5.- TIPOS DE CONTRATO
Los servicios a los que resultan de aplicación las presentes Condiciones Generales son los que se describen en el presente Contrato:
ASESORAMIENTO INICIAL AUTÓNOMOS
El CLIENTE, mediante la contratación del cualquiera de estos planes, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales y las particulares de cada plan. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en el "Aviso Legal" y en la "Política de Privacidad y Protección de Datos".
6.- DESCRIPCIÓN DE LOS PLANES
6.1- TXERPA INICIOS
A.- A quien se dirige
Pueden acogerse a este plan las personas físicas que desarrollen una actividad profesional o empresarial a su nombre con pocos movimientos y vayan a confeccionar y presentar todas las declaraciones ante la Hacienda pública el cliente.
B.- Objeto del contrato TXERPA INICIOS:
B.1.- Incluido en el precio
La contratación de este plan incluye:
a.- Aplicación de facturación para un epígrafe IAE.
b.- Posibilidad de realizar consultas.
B.2.- Precio TXERPA INICIOS
El precio de este plan es de 19.95-€ mes+IVA
C.- Servicios opcionales
1.- Confección y presentación de impuestos
C.2.- Precio servicios opcionales
El precio de estos servicios se informarán a petición del cliente previamente a la prestación del servicio, abonándose por separado del precio báscio del plan TXERPA INICIOS.
D.-No incluido en el plan
En ningún caso estará incluida ni será posible contratar opcionalmente al contratar este plan la realización del Impuesto de Sociedades y registro de libros contables.
E.- Duración mínima
No se obliga a un mínimo temporal de contratación del plan, si bien, la prestataria de los servicios no estará obligada a realizar ninguna confección de impuestos si no se han abonado las cuotas correspondientes al trimestre al que correspondan dichas declaraciones.
F.- El servicio de asesoría se realizara sólo en cuestiones referentes al período en que se es cliente del plan Txerpa.
6.2- TXERPA CRECE
Pueden acogerse a este plan las personas físicas que desarrollen una actividad profesional o empresarial a su nombre con pocos movimientos y siempre que sólo se dediquen a una actividad
B.- Objeto del contrato TXERPA CRECE:
b.- Confección y presentación de IVA, IRPF, resumen anual de IVA
c.- Avisos sobre plazos y novedades fiscales que afecten a su actividad como autónomo.
d.-Soporte técnico ilimitado
e.- Posibilidad de realizar consultas.
B.2.- Precio plan
El precio de este plan es de 29.95-€ mes+IVA
1.- Confección y presentación de retención de alquileres
El precio de estos servicios se informarán a petición del cliente previamente a la prestación del servicio, abonándose por separado del precio báscio del plan TXERPA CRECE.
No se obliga a un mínimo temporal de contratación del plan, si bien, la prestataria de los servicios no estará obligada a realizar ningúna confección de impuestos si no se han abonado las cuotas correspondientes al trimestre al que correspondan dichas declaraciones.
6.3- TXERPA ÉXITO
Pueden acogerse a este plan las personas físicas que desarrollen una actividad profesional o empresarial a su nombre con pocos movimientos y ejerzan más de una actividad
a.- Aplicación de facturación para varios epígrafes IAE.
c.- Avisos sobre plazos, novedades fiscales que afecte a la actividad empresarial.
El precio de este plan es de 39.95-€ mes+IVA
El precio de estos servicios se informarán a petición del cliente previamente a la prestación del servicio, abonándose por separado del precio báscio del plan TXERPA ÉXITO.
6.4- ASESORAMIENTO INICIAL AUTÓNOMOS
Pueden acogerse a este plan las personas físicas que estén planteándose iniciar una actividad profesional o empresarial a su nombre.
B.- Objeto del contrato ASESORAMIENTO INICIAL AUTÓNOMOS en la resolución de las dudas.
a.- Asesoramiento telefónico u online en matería fiscal y de alta de autonomo en la seguridad social previo al inicio de la actividad y responde única y exclusivamente a las siguientes preguntas:
¿tengo obligación de darme de alta de autónomo?
¿tengo derecho a alguna bonificación en la cuota de autónomo de la seguridad social?
¿que coste tendrá la seguridad social para mi?
¿tengo derecho a solicitar el pago único de la prestación por desempleo?
¿cuándo debo solicitar el pago único de la prestación por desempleo?
¿puedo darme de alta en hacienda sin darme de alta en la seguridad social?
¿esta mi actividad sujeta a IVA?
El precio de este plan es de catorce ochenta y siete (14'87.-€) más IVA.
6.5- CONSULTA FISCAL
Pueden acogerse a este plan las personas físicas que esten planteándose iniciar una actividad profesional o empresarial y quieren saber cual es la forma jurídica más adecuada para la misma.
B.- Objeto del contrato CONSULTA FISCAL:
¿que diferencias existen entre una sociedad mercantil, una comunidad de bienes y un autónomo?
¿que diferencias existen en la tributación?
El precio de este plan es de cuarenta euros (40,00.-€) más IVA.
6.6- ASESORAMIENTO
Pueden acogerse a este plan las personas físicas ó jurídicas que realicen o esten planteándose iniciar una actividad profesional o empresarial y necesitan resolver algunas dudas en materia fiscal ó laboral.
B.- Objeto del contrato ASESORAMIENTO
a.- Asesoramiento telefónico u online en matería fiscal ó laboral.
El precio de este servicio va a depender de la complejidad de las consultas. El precio mínimo del servicio es de cincuenta euros (50,00.-€) más IVA. Si el precio fuese superior a 50 euros TXERP presentará presupuesto pervio a la prestación del servicio para su aporbación por parte del CLIENTE. En caso de no ser aceptado se devolvería el importe pagado por anticipado.
6.7- ALTA AUTÓNOMOS
Pueden acogerse a este plan las personas físicas que deseen iniciar una actividad profesional o empresarial a su nombre.
B.- Objeto del contrato ALTA AUTÓNOMOS
a.- Asesoramiento telefónico u online en matería fiscal y de alta de autonomo en la seguridad social previo al inicio de la actividad y responde entre otras a las siguientes preguntas:
¿que tipo de IVA debo debo aplicar?
¿que epígrafe/s definen la actividad que voy a desarrollar?
¿que obligaciones fiscales voy a tener?
¿tengo que aplicar retención en mis facturas?¿que tipo de retención debo aplicar?
¿puede mi actividad acogerse al régimen de módulos?¿que diferencia de tributación habrá?
b. Asesoramiento en la cumplimentación de los impresos y el proceso formal de alta en la seguridad social y en el censo de empresarios y profesionales de la Admisnitración Tributaria.
c. La tramitación del alta de autónomo.
B.2.- Precio servicio
El precio de este servicio es de cincuenta y nueve noventa y cinco euros (59,95.-€) más IVA. La tramitación del alta de autónomo no tiene coste alguno.
B.3.- Prestación del servicio
El servicio se prestará de forma telefónica ú online a través de correo electrónoco o de la propia aplicación de TXERPA. La tramitación del alta de autónomo puede realizarse mediante la platarfoma CIRCE y no tiene coste alguno.
La empresa GE Departamento nuevos servicios SLP, a través de Maria Teresa Gil Estarellas, es un punto PAE.
Si el CLIENTE solo quisiera la formalización del alta sin la prestación del servicio de ALTA DE AUTÓNOMO se le facilitarían los impresos que debería cumplimentar y devolver firmados y se tramitaría el alta sin coste alguno. Cualquier tipo de asesorameinto se cobraría.
6.8- CONSTITUCIÓN SOCIEDADES
Pueden acogerse a este plan las personas que deseen constituir una sociedad.
B.- Objeto del contrato CONSTITUCIÓN SOCIEDADES
a.- Asesoramiento telefónico u online en matería fiscal y seguridad social previa a la constitución de sociedades.
b. Asesoramiento en la cumplimentación de los impresos y el proceso formal de la constitución y en el censo de empresarios y profesionales de la Admisnitración Tributaria.
El precio de este servicio es de doscientos euros (200,00.-€) más IVA, no se incluyen los honorarios del notario ni del registro mercantil. La tramitación dela costitución no tiene coste alguno.
6.9.-SOFTWARE ERP
Este plan sólo incluye la utilización de un software de contabilidad con una tarifa progresiva en función del uso que se medirá por el espacio utilizado en la base de datos, tarifa que estará detallada en el apartado de Tarifas de la plataforma.
6.10.- SERVICIOS OPCIONALES COMUNES A TODOS LOS PLANES.
a-. Presentación declaración censal de alta de actividad para autónomos
b-. Presentación declaración censal de modificación ó baja de actividad
c-. Baja de autónomo. Incluye la presentación censal de baja y la baja en la seguridad social.
El precio total del servicio (precio de venta y gastos adicionales) se comunicarán al CLIENTE en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.
6.11.-DISPOSICIONES COMUNES A LOS PLANES.
Todas las operaciones serán generadas por la prestadora de servicios a partir de los datos introducidos por el CLIENTE
Los servicios mencionados en estas condiciones generales no incluyen servicio presencial alguno o que suponga la intervención personal con desplazamiento de un asesor (como por ejemplo: acompañar al CLIENTE para realizar una gestión o trámite). Todos los servicios serán prestados de forma telemática, utilizando como medio de comunicación con el CLIENTE la línea telefónica, el correo electrónico o la Web.
A efectos de este Contrato se considerarán "días inhábiles", los sábados y domingos, los días 24 y 31 de diciembre, los días de fiesta nacional y los festivos en las respectiva Comunidad Autónoma y localidad. Cuando un día fuese hábil en el municipio o Comunidad Autónoma en que radique el CLIENTE e inhábil en la Comunidad Autónoma o localidad del domicilio social de la prestadora de servicios, o a la inversa, se considerará inhábil en todo caso.
El precio de los servicios prestados serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación
Los precios de los servicios no incluyen el IVA.
El precio total del servicio (precio de venta , impuestos y gastos adicionales) se comunicarán al CLIENTE en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, la prestadora de servicios elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el CLIENTE con carácter previo a la prestación de este servicio.
8.- REVISIÓN DE LOS PRECIOS
8.1.- Por incremento del IPC
La parte prestadora de servicios mantendrá los precios bajo los que se ha realizado la contratación hasta el 31 de diciembre de cada año. A partir del día 1 de enero de cada nuevo año se podrá revisar al alza o la baja los precios de servicios en una cantida igual al aumento o disminución que experimente el Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto General Nacional, correspondiente a los doce meses anteriores que publique el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.
8.2.-Por nuevas obligaciones del CLIENTE
Para aquellos supuestos excepcionales en que, como consecuencia de cambios legislativos, el CLIENTE tuviera que asumir nuevas obligaciones contables, fiscales, laborales o formales que incrementasen los servicios se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios contratados por el CLIENTE, por encima del incremento experimentado en el IPC.8.3.- Por variación de los costes del servicio
Asimismo, se reserva el mismo derecho de modificación de precios en caso de variación sustancial de los costes del servicio.
En caso de revisión de precios por nuevas obligaciones del CLIENTE o variación de los costes del servicio se notificará al CLIENTE por correo electrónico la propuesta de los nuevos precios, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio
9.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.
9.1.- Momento de pago
El pago de los servicios contratados se efectuará mediante pago por tarjeta del CLIENTE, mediante transferencia bancaria o domiciliación en la cuenta corriente facilitada por el CLIENTE.
El pago de los servicios será en la forma establecida en cada plan.
El pago de los servicios opcionales, será por anticipado.
En caso de resolución del contrato a instancias del cliente por inconformidad con el servicio podrá solicitar la devolución del último mes satisfecho.
9.2.- Devolución de recibos
En caso de devolución de un recibo domiciliado, los gastos bancarios correrán por cuenta del CLIENTE y la prestadora de servicios se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución, que se le facturarán con su correspondiente IVA.
En todo caso, transcurridos 15 días naturales desde la devolución del recibo sin que éste haya sido abonado, el contrato podrá quedar resuelto, en la forma y producir los efectos que establece el presente Contrato.
9.3.- Factura
Inmediatamente después de la contratación del respectivo plan o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro se pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente al periodo o servicio contratado, que le será enviada a la zona de documentos de su área privada en la Web desde donde podrá imprimirla.
9.4.- Provisión de fondos para gastos suplidos
En el caso de la necesidad de abono de suplidos y provisiones de fondos necesarias para atender las tasas o gastos que según la normativa se deban efectuar para determinadas gestiones objeto del presente contrato, serán de cuenta del CLIENTE y nunca podrán entenderse comprendidos en ninguna de las cuotas o tarifas pactadas. Se solicitará del CLIENTE una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.
En todo caso, el CLIENTE podrá optar entre atender la provisión de fondos solicitada o, si no estuviere conforme, deberá asumir el deber de presentación o trámite en particular, exonerando a la prestadora de los servicios de cualquier responsabilidad en ese sentido.
11.1.- Duración de los planes
La duración de cada contrato vendrá determinada por el plan que se contrate
12.- SUBCONTRATACIÓN
TXERPA se reserva el derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas para poder llevar a cabo las obligaciones derivadas de este contrato
13.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
GE Departamento nuevos servicios SL en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones específicas:
1. Confirmar la contratación realizada por el CLIENTE, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección especificada por el CLIENTE en las 24 horas hábiles siguientes a dicha contratación, o mediante un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación tan pronto el CLIENTE hubiera completado dicho procedimiento.
En este sentido GE Departamento nuevos servicios SL informa de que archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones y graba, en su caso, las conversaciones telefónicas por las que se perfecciona el presente contrato, a efectos probatorios de la perfección del contrato.
2. Adscribir personal propio y/o subcontratado con la suficiente capacitación técnica, titulación académica y requisitos administrativos que sean exigibles para el desempeño de las tareas de gestión y asesoramiento previstas en las presentes Condiciones Generales.
1. El Cliente se obliga a una utilización correcta y racional de la Plataforma
2. El Cliente se compromete a observar la legislación aplicable en todas las consultas y operaciones que efectúe a través de la Plataforma
3. Introducir la información y documentación solicitada o requerida por la Plataforma de forma veraz y con adecuación a la realidad, y en la forma y con la antelación fijada en la misma, complementándola a requerimiento de ésta cuando fuere preciso.
4. A mantener en la más absoluta confidencialidad las Claves de Acceso y a no ceder a terceros, en ningún caso las mismas, así como comunicar de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse, por ejemplo, por el conocimiento de terceros de las Claves de Acceso. El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en la Plataforma utilizando las Claves de Acceso que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando el CLIENTE no haya comunicado a previamente el hecho de que las Claves de Acceso utilizadas ya no eran seguras por escrito a TXERPA .
4. Efectuar los pagos en la forma pactada y cumplir con las demás obligaciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
14.- EXTINCIÓN
El CLIENTE con un preaviso de quince (15) días naturales a la terminación del servicio contratado podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico sin derecho a la devolución del precio satisfecho.
Igualmente,GE Departamento nuevos servicios SL podrá con un preaviso de quince (15) días naturales resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada por el CLIENTE.
3.- Resolución unilateral por el TXERPA
La resolución unilateral no conllevará ninguna penalización, si tiene lugar por los siguientes motivos:
1- Impago
En caso de impago, si transcurridos quince (15) días desde la fecha límite de pago estipulado en el presente Contrato, el CLIENTE no ha procedido al pagoTXERPA tendrá el derecho de resolver el Contrato de forma unilateral.
En este caso TXERPA no tendrá la obligación de prestar el servicio correspondiente al trimestre en que se produjo la resolución.
El CLIENTE se declara responsable de que todos los datos introducidos por él en en la Web o en la Plataforma , o facilitados a ésta de cualquier forma, se correspond en exactamente con todos los que aparecen escritos en los documentos mercantiles y legales del negocio.
TXERPA no se hace responsable de que los documentos legales introducidos, resultantes del procesamiento de los datos registrados, no reflejen fielmente la realidad del negocio del cliente, si dichos datos no fueron introducidos con veracidad, ni de los daños o perjuicios que por esta causa pudieran producirse para el CLIENTE.
TXERPA no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por el Usuario.
TXERPA no se responsabiliza de la inexactitud o errores en la contabilidad, modelos tributarios o documentos laborales generados automáticamente a partir de datos no veraces, inexactos o no completos o que se hayan entregado fuera de los plazos estipulados en las planes contratos por parte del Usuario.
Los borradores de las diferentes obligaciones tributarias serán generados por el prestador de servicios, quien los enviará al CLIENTE a través de la plataforma para que este de su confirmación expresa. En el caso de que llegada la fecha para la presentación del documento no hubiera respuesta del cliente se considerará en todo afirmativa, de forma que TXERPA presentará el documento a la administración.
TXERPA en ningún caso será responsable de:
1.- Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por "links", "banners", etc.) incluidos en la Plataforma
2.- Imposibilidad de acceso al Plataforma o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios durante 48 horas.
3.- No será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el CLIENTE ofenda a terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo, estando prohibido que introduzca en la Plataforma información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público.
4.- Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del CLIENTE que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas debidamente por el CLIENTE en el plazo más breve posible y por escrito. En consecuencia, hasta que el CLIENTE efectúe la citada comunicación, TXERPA no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del CLIENTE.
5.- Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a TXERPA que dificulten o impidan la comunicación entre ambas. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
6.- Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por TXERPA
7.- Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio CLIENTE o de proveedores distintos de o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados "virus" informáticos o programas similares.
8.- Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma .
9.- Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento por la Sociedad de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales.
El CLIENTE acepta que, en todo caso la responsabilidad total de TXERPA por los daños y perjuicios ocasionados al CLIENTE, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del plan contratado, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de TXERPA
17.- SOPORTE TÉCNICO.
El CLIENTE, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, dispondrá de la posibilidad de comunicación telefónica al número de teléfono publicado en la Web para tal fin y por el coste de llamada establecido en la misma, comprometiéndose TXERPA en un plazo de 2 días hábiles (48 horas) desde la solicitud de dicha ayuda de soporte técnico a facilitar al CLIENTE una solución siempre que este problema sea debido a un error de su servicio, y no a problemas de acceso o de cualquier tipo por parte del CLIENTE.
18- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
18.1.- Política de privacidad
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, GE Departamento nuevos servicios SL ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados "Aviso Legal" y Política de Privacidad y Protección de Datos".
18.2.- Protección de Datos
El CLIENTE puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, mediante escrito dirigido TXERPA o mediante correo electrónico a la dirección: admin@txerpa.com , indicando su nombre, número de DNI y la expresión clara de su deseo.
18.3.- Cesión y acceso de datos de terceros por cuenta del cliente
TXERPA puede externalizar algunas de las gestiones a otras empresas, comunicándoselo en este acto al CLIENTE, quien consiente expresamente para que se le puedan facilitar todos los datos necesarios para realizar su gestión, todo ello en atención a las normas de protección de datos y privacidad.
Tanto el CLIENTE como TXERPA asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente de la legislación citada en el párrafo anterior y muy especialmente en relación con los pactos prevenidos en los párrafos siguientes.
Se deberá cumplir y observar estrictamente, en relación con el desarrollo de los servicios que son objeto del presente contrato, todo lo dispuesto en la mencionada normativa de protección de datos de carácter personal, rigiendo en todo caso, en virtud del art. 12 de la Ley 15/1999, y del Real Decreto 1720/2007, que la desarrolla y cualquier modificación posterior.
En consecuencia, TXERPA únicamente tratará los datos personales titularidad del CLIENTE, para la prestación de los servicios contemplados en este Contrato, conforme a las instrucciones comprometiéndose a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al indicado, así como a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas
TXERPA se compromete a aplicar a los datos personales titularidad del CLIENTE las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
TXERPA únicamente permitirá el acceso a los datos personales del CLIENTE, al personal necesario para la prestación de servicios encomendada, comprometiéndose a comunicar y a hacer cumplir a sus empleados asignados a las tareas realizadas por cuenta del CLIENTE, el contenido del presente contrato.
El CLIENTE garantiza que cumple en todo momento con las obligaciones que como titular de los datos le impone la legislación vigente aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En el supuesto de incumplimiento, por parte del Cliente, de sus obligaciones según lo establecido en la presente cláusula o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse a TXERPA como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra TXERPA
19.- VALIDEZ PARCIAL DE LAS CONDICIONES GENERALES
20.- JURISDICCIÓN Y FUERO JUDICIAL
Las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato al Tribunal de Arbitraje correspondiente en Palma de Mallorca.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 artículo 10
 Real Decreto