Source: https://www.sobelia.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta
Timestamp: 2020-07-05 06:21:56+00:00

Document:
Condiciones Generales de Venta - Sobelia - Sobelia
Las presentes condiciones generales constituyen un contrato de venta a distancia que define los derechos y obligaciones de la sociedad LLC DEEP-DEALS y del Cliente en el marco de la venta de los productos referenciados en la página web www.sobelia.com.
La totalidad del contenido de la Páginas web arriba mencionada (ilustraciones, textos, redacciones, marcas, imágenes, videos) son propiedad de LLC DEEP-DEALS. Queda prohibida toda reproducción íntegra o parcial de esta Página web, salvo si la sociedad LLC DEEP-DEALS da su autorización previa y expresa. La sociedad LLC DEEP-DEALS no autoriza la creación de enlaces de hipertexto salvo acuerdo previo y expreso.
La sociedad LLC DEEP-DEALS no se hará responsable de los daños, temporales o permanentes, causados al sistema informático del Cliente ni de los eventuales daños o pérdidas sufridos, en particular, debido al acceso o navegación por su Página web.
Las presentes condiciones se concluyen entre la sociedad LLC DEEP-DEALS, en adelante denominada «LLC DEEP-DEALS», las personas que desean efectuar una compra a través de la Página web www.sobelia.com, en adelante denominada «Página web».
Los Clientes son Clientes consumidores.
El hecho de hacer un pedido implica la adhesión entera y sin reservas del Cliente a las condiciones generales de venta más adelante enunciadas, excluyendo todos los demás documentos, como las impresiones del Cliente, prospectos o incluso catálogos promocionales. En ese sentido, la validación del de la pedido confirma la aceptación plena y entera de las presentes condiciones por el Cliente, estando el consumidor perfectamente informado del hecho de que el acuerdo concerniente al contenido de las presentes condiciones generales no necesita la firma electrónica de dicho documento.
En consecuencia, la sociedad LLC DEEP-DEALS aconseja al consumidor que guarde y/o imprima las presentes condiciones generales de venta para una conservación segura y duradera que le permita invocarlas en todo momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
En cualquier caso, LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de no satisfacer toda solicitud del Cliente que fuera exorbitante o derogatoria de sus condiciones generales.
El hecho de que las partes no se valgan en un momento dado de una de las presentes condiciones no puede interpretarse como una renuncia a valerse posteriormente de una de las dichas condiciones. La anulación de una cláusula de estas condiciones generales no afectará a la validez de las condiciones generales en su conjunto.
La tienda en línea creada por la sociedad LLC DEEP-DEALS en el marco de la Página web Menciona la siguiente información:
- Menciones legales que permiten una identificación precisa de la sociedad LLC DEEP-DEALS,
- Presentación de las características esenciales de los bienes propuestos,
- Indicación, en divisa francesa, del precio de los bienes, así como, llegado el caso, de los gastos de entrega,
- Indicación de las modalidades de pago, de entrega, o de ejecución,
- La existencia de un derecho de retractación,
- El tiempo de validez de la oferta y del precio,
Toda esta información se presenta en lengua francesa.
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a los productos, a su pedido, sus datos personales, al derecho de retractación o a la aplicación de la garantía de los productos, el Cliente puede contactar con la sociedad LLC DEEP-DEALS a través de:
Por teléfono: +34 96 06 53 019
Artículo 2: Información acerca de los productos
La sociedad LLC DEEP-DEALS pone mucha atención a la publicación en línea de información relativa a las características esenciales de los productos mediante, en particular, de descripciones técnicas procedentes de sus socios y proveedores y de fotografías que ilustran los productos. En cuanto a estas últimas, y pese a los esfuerzos para que sean lo más exhaustivas y precisas posible, conviene señalar que las fotografías no son contractuales. Es posible, del mismo modo, que el embalaje difiera ligeramente, debido a la proveniencia de los productos. Esto no ejerce, no obstante, ningún impacto en la calidad y la autenticidad de los productos vendidos en sobelia.com.
LLC DEEP-DEALS se compromete a responder a toda solicitud complementaria de información sobre los productos.
Las ofertas presentadas por la sociedad LLC DEEP-DEALS son válidas dentro del límite de existencias disponibles.
El Cliente declara poseer la capacidad de concluir el presente contrato, es decir, tener la mayoría de edad legal y no encontrarse bajo tutela o curatela.
El Cliente efectuará el pedido conforme a las indicaciones proporcionadas en la Página web. Se compromete a cumplimentar el pedido proporcionando la información necesaria, completa y exacta. En cualquier caso, el Cliente es responsable de la información introducida al realizar el pedido. En caso de error en los datos del destinatario (nombre, dirección, etc.), la sociedad LLC DEEP-DEALS no se hará responsable de los retrasos originados en la entrega de los productos. Los gastos de reenvío de los productos correrán a cargo del Cliente.
Cabe recordar que las etapas para concluir la venta en la Página web son las siguientes:
1. El Cliente elige sus productos y los añade a su cesta,
2. El Cliente cumplimenta sus datos personales y dirección de entrega del pedido en el apartado «Cree su cuenta», si este último no se encuentra ya inscrito,
3. El Cliente elige el modo de entrega en la pestaña «Información de entrega»
4. El Cliente confirma su pedido en la pestaña «Confirmación»,
5. El Cliente elige el modo de pago, procede al pago y confirma definitivamente su pedido en la pestaña «Pago».
El pago del pedido por el Cliente formalizará de manera firme y definitiva el contrato de venta a distancia concluido con LLC DEEP-DEALS y será confirmado por correo electrónico al Cliente.
Con la intención de prevenir el uso fraudulento de tarjetas bancarias, cuentas de Clientes, direcciones de entrega y para dar la máxima seguridad a las transacciones de los Clientes, LLC DEEP-DEALS efectúa controles de los pedidos realizados por sus Clientes. En el marco de dichos controles, puede pedirse al Cliente que envíe un justificante de identidad (copia del DNI, del carnet de conducir, etc.). Si no se envían los justificantes o estos no permiten establecer con certeza la identidad del autor del pedido y la realidad de la domiciliación, LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de proceder a la anulación y el reembolso del pedido.
Artículo 4: Precio - Pago
Los precios de venta de los productos mencionados en la Página web están indicados en euros, excepto los gastos de embalaje, de transporte y de seguros. En particular, los gastos de entrega, facturados en suplemento, se indican antes de la validación del pedido.
Por otro lado, el Cliente está sometido a la legislación en vigor en su país y el paquete puede, por ello, ser objeto de eventuales gastos de aduana. En ese marco, en la hipótesis de que el paquete sea objeto de gastos de aduana en la entrega, la sociedad LLC DEEP-DEALS se compromete a reembolsar íntegramente dichos gastos mediante la presentación del justificante de exención de gastos de aduana en un plazo máximo de 90 días. El precio final facturado al Cliente será, entonces, en todos los casos, el indicado en la confirmación del pedido. Comprende el precio de los productos con y sin IVA al que se añade el precio del transporte.
El procedimiento para el reembolso de los gastos de aduana es el siguiente:
- Enviar un correo electrónico a [email protected] explicando el problema, el número de su pedido y una copia o foto del justificante de exención de gastos de aduana.
El pago de la totalidad del precio deberá realizarse durante el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse arras o anticipos.
Los precios públicos y pictogramas de reducción se redondean y se proporcionan a título puramente indicativo.
La sociedad LLC DEEP-DEALS se reserva la facultad de modificar sus precios en todo momento, pero se compromete a aplicar las tarifas en vigor durante el registro del pedido, con reservas de la disponibilidad de los productos a esa fecha.
Los pedidos se pagan en euros, en su totalidad y al contado. Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, del conjunto de modos de pago presentados en la confirmación del pedido (página entrega y pago).
La sociedad LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de rechazo de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
La sociedad LLC DEEP-DEALS se reserva en particular el derecho de negarse a efectuar una entrega o de cumplir con un pedido que provenga de un consumidor que no hubiera pagado total o parcialmente un pedido precedente o con el cual haya un litigio.
La sociedad LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho, en todo momento, tras recepción de su pedido, de aceptarlo, total o parcialmente, a nuestra discreción, incluso después de que haya recibido una confirmación del pedido o de que el modo de pago elegido haya sido debitado (con la posibilidad de un reembolso por nuestra parte). La sociedad LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de anular pedidos por un motivo de divergencias respecto a la información de facturación o de uso de un código promocional incorrecto. Si se descubre un error en el precio de nuestras mercancías previamente a la entrega:
• Si el precio correcto es inferior, le reembolsaremos la diferencia
• Si el precio correcto es superior, contactaremos con usted para proponerle, o bien que confirme su pedido al precio correcto, o bien que anule este último. No estamos obligados a suministrarle artículos a un precio inferior si cometemos un error de facturación
Artículo 5: Disponibilidad de los productos
Los productos se proponen para su venta dentro del límite de existencias disponible y de las posibilidades de abastecimiento de los proveedores de LLC DEEP-DEALS. La disponibilidad de los productos se validará definitivamente con la confirmación de envío del pedido que el Cliente recibirá por correo electrónico.
En la hipótesis de que uno de los productos pedidos no estuviera disponible durante la preparación del pedido del Cliente, LLC DEEP-DEALS se compromete a contactar con el Cliente por correo electrónico con la mayor brevedad posible a partir de la fecha de su pedido, para indicarle en qué plazo podría, llegado el caso, entregarse.
En tal caso, el Cliente tendrá la posibilidad de solicitar:
• o bien la anulación del pedido y el reembolso de las sumas abonadas, en 30 días a más tardar desde su solicitud de reembolso, teniéndose que efectuar, en caso de indisponibilidad de la solicitud de anulación, por correo electrónico a [email protected],
• o bien a aceptar el nuevo plazo de entrega comunicado por la sociedad LLC DEEP-DEALS.
A falta de respuesta del Cliente, se considerará que acepta el nuevo plazo de entrega.
Estas eventuales indisponibilidades son totalmente independientes de la voluntad de LLC DEEP-DEALS, por lo que no podrá hacerse responsable de este hecho.
Artículo 6: Modalidades de entrega - Entrega del pedido
La entrega se efectúa a la dirección mencionada por el Cliente en el formulario de entrega (dirección personal, del trabajo, etc.). Va acompañada de la factura de los productos.
La entrega es realizada por LLC DEEP-DEALS con la entrega de los productos pedidos por el transportista al Cliente. El transporte será realizado por una sociedad independiente. El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega de los productos. En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, este último dispone de un plazo de 8 días para recoger el paquete en el punto de entrega indicado, a partir del depósito del aviso de paso. En cualquier caso, se informa al Cliente con la mayor brevedad posible de la disponibilidad de los productos. En caso de superar ese plazo, el paquete se reenviará a LLC DEEP-DEALS. Queda convenido que los gastos de reenvío al Cliente correrán a cuenta de este último.
Las entregas se efectúan siguiendo los plazos indicativos de la Página web a partir del envío del correo electrónico de confirmación del envío de dicho pedido. Los plazos de entrega corresponden a los plazos medios de preparación y de envío del pedido. En caso de un retraso previsible en la entrega, LLC DEEP-DEALS informará de ello al Cliente con la mayor brevedad posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del plazo suplementario de entrega. En cualquier caso, LLC DEEP-DEALS se compromete a entregar al Cliente consumidor, en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación de pedido o del cobro de las sumas debidas en caso de pago por cheque. Si se supera en más de 7 días esta fecha límite y, salvo caso de fuerza mayor, el Cliente consumidor dispondrá de la facultad de denunciar el contrato de venta electrónica concluido la sociedad LLC DEEP-DEALS por correo certificado con acuse de recibo. Ante esa hipótesis, LLC DEEP-DEALS se compromete a reembolsar al Cliente consumidor en un plazo de 30 días a partir de la recepción del correo certificado.
Los plazos de entrega se proporcionan a título indicativo en función de las posibilidades de aprovisionamiento y de transporte de LLC DEEP-DEALS, salvo acuerdo expreso sobre las fechas y horas exactas entre LLC DEEP-DEALS y el Cliente por escrito. En cualquier caso, LLC DEEP-DEALS se esforzará para respetar los plazos de entrega mencionados durante el registro del pedido del Cliente. A falta de tal acuerdo, la superación del plazo no dará lugar a daños y perjuicios, retenciones, ni anulación de pedidos en curso. LLC DEEP-DEALS está autorizada a proceder a entregas de manera global o parcial. En caso de indisponibilidad temporal o permanente de los productos pedidos, en particular por una falta de un proveedor, LLC DEEP-DEALS avisará al Cliente con la mayor brevedad posible y precisará la fecha en la cual el pedido será susceptible, llegado el caso, de entregarse.
Corresponde al Cliente verificar el estado del embalaje y de los productos y la cantidad de productos en el momento de su recepción.
Corresponde al Cliente, en caso de no conformidad, deterioro del producto durante el transporte, avería, falta o retraso, especificar las reticencias claras y precisas en el documento de entrega o de recepción del transportista, y notificar al transportista, por correo certificado con acuse de recibo, su queja motivada en los tres días siguientes a la recepción de los productos, sin contar los días festivos.
Sin perjuicio de las disposiciones de cara al transportista, las reclamaciones por los vicios aparentes o la no conformidad del producto entregado deberán formularse a LLC DEEP-DEALS por escrito en tres días a partir de la fecha de entrega o de disponibilidad del producto. Corresponde al Cliente proporcionar las justificaciones en relación a la realidad de los vicios o anomalías constatadas, enviando a LLC DEEP-DEALS una fotocopia del documento de reclamación dirigido al transportista y una fotocopia del albarán de entrega mencionando las reticencias. Deberá facilitar a LLC DEEP-DEALS lo necesario para proceder a la constatación de dichos vicios. Pasado ese plazo, no podrá aceptarse ninguna reclamación amistosa o judicial del Cliente profesional.
La reclamación podrá efectuarse en forma de correo electrónico a la sociedad LLC DEEP-DEALS a [email protected]
Toda reclamación no efectuada según las reglas más arriba definidas y en los plazos impartidos no se tendrá en cuenta y liberará a la sociedad LLC DEEP-DEALS de toda responsabilidad de cara al consumidor.
En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que se quiera cambiar o reembolsar deberá devolverse a la sociedad LLC DEEP-DEALS en su totalidad y en su embalaje original, mediante envío simple, a la siguiente dirección:
Para que sea aceptada, cualquier devolución deberá señalarse previamente al Servicio al Cliente de la sociedad LLC DEEP-DEALS. Los gastos de devolución correrán entonces a cargo del Cliente.
En cualquier caso, LLC DEEP-DEALS no podrá hacerse responsable de cualquier retraso o defecto de entrega debido a una causa de fuerza mayor o a una falta del Cliente. En algunos casos, en particular falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del Cliente, LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta la resolución del problema.
LLC DEEP-DEALS se esfuerza al máximo para respetar los plazos de entrega mencionados durante el registro del pedido. No obstante, en caso de no recibir un paquete en los plazos indicados, se invita al Cliente a señalarlo al Servicio al Cliente en un plazo de 90 días como máximo a partir de la fecha de registro del pedido. Entonces se llevarán a cabo, de manera inmediata, averiguaciones con el transportista. Pasado ese plazo, y sin disponer de ningún otro recurso posible, LLC DEEP-DEALS se verá en la imposibilidad de dar curso a la solicitud del Cliente.
Artículo 7: Plazo de retractación
En aplicación del artículo L121-20 del Código de consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de retractación de 14 días completos a partir de la fecha de recepción de los productos pedidos.
Para ejercer el derecho de retractación, el Cliente deberá, en el plazo precedentemente indicado, enviar a la sociedad LLC DEEP-DEALS un correo certificado con acuse de recibo precisando su voluntad de usar ese derecho.
El Cliente deberá devolver los productos, a la misma dirección, en el plazo de retractación, en su embalaje original, sin haberlos utilizado y en perfecto estado, sin ninguna traza ni marca y con todos los eventuales accesorios y regalos. Deberá devolver el producto con una copia de la factura. Solo correrán a cargo del Cliente los gastos de devolución. Si el conjunto de condiciones exigidas para la devolución de los productos no se respetan, LLC DEEP-DEALS podrá deducir sumas del reembolso, llegado el caso, una cuota del precio de venta correspondiente al precio de venta de los productos que falten, así como la reparación, el reemplazo y/o el reacondicionamiento de los productos eventualmente degradados.
LLC DEEP-DEALS se compromete a reembolsar al Cliente consumidor, en un plazo de 30 días a partir de la recepción del correo certificado con acuse de recibo precisando la voluntad de retractación del Cliente consumidor.
Corresponde al Cliente facilitar a LLC DEEP-DEALS todo lo necesario para proceder a la constatación de esos vicios o anomalías.
En caso de defecto constatado, los productos concernidos podrán devolverse a LLC DEEP-DEALS. No se aceptará ninguna devolución sean cuales sean las razones, sin un previo acuerdo escrito de LLC DEEP-DEALS. Los productos juzgados defectuosos o no conformes por los Clientes serán objeto de un reembolso por PayPal o de un reemplazo a elección de LLC DEEP-DEALS. Los eventuales gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Aunque la responsabilidad de LLC DEEP-DEALS se vea comprometida en caso de una falta por su parte, la reparación se aplicará únicamente a los daños directos, personales y certeros que el Cliente haya sufrido, excluyendo expresamente la reparación de todos los daños y/o perjuicios indirectos e inmateriales, tales como perjuicios financieros, daños de imagen... El importe de los daños y perjuicios que LLC DEEP-DEALS podrá verse obligado a pagar en las condiciones anteriormente citadas, se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido.
En cualquier caso, LLC DEEP-DEALS declina toda responsabilidad por causas como:
• El desgaste normal de los productos,
• Los deterioros o accidentes provenientes de negligencias, falta de vigilancia o de mantenimiento, o de un uso no conforme,
• Daños como consecuencia de modificaciones, incorporaciones o reparaciones del producto,
• Daños que resulten de un incumplimiento de las recomendaciones de uso de los productos mencionados en la descripción del producto.
En caso de que se produjera un evento de fuerza mayor, fortuito o por una causa externa, en particular por incendios, inundaciones, huelgas totales o parciales, cierres de empresas, dificultades de desplazamiento, degradaciones voluntarias, robos, cambio de reglamentos, imposibilidad de proveerse de materias primas, rupturas de provisión energética, mal funcionamiento o interrupción de las redes eléctricas o de telecomunicaciones, LLC DEEP-DEALS será liberado de pleno derecho y sin indemnizaciones de su obligación de entrega y a partir de la fecha en la que se produzcan los hechos, y se compromete a avisar al Cliente con la mayor brevedad posible.
A ese respecto, LLC DEEP-DEALS informará al Cliente con la mayor brevedad posible y por todos los medios del evento de fuerza mayor que imposibilite la ejecución de sus obligaciones.
LLC DEEP-DEALS no se hará responsable de los daños, temporales o permanentes, provocados en el sistema informático del Cliente ni de las eventuales pérdidas o daños debidos al acceso o la navegación por la Página web.
La transmisión de datos a través de Internet puede conllevar la aparición de errores y/o el hecho de que la página no esté siempre disponible. En consecuencia, LLC DEEP-DEALS no se declarará responsable en cuanto a la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.
Artículo 9: Informática y libertades
LLC DEEP-DEALS guarda, cambia, utiliza y transmite los datos personales de los internautas en el marco de la ejecución de los pedidos realizados en la página, de la relación con los Clientes, los consejos y servicios al Cliente, así como para la preservación de los intereses comerciales de LLC DEEP-DEALS, en particular por la necesidad de preservar pruebas. En la medida en que esto sea necesario para la ejecución de las obligaciones de LLC DEEP-DEALS, esta última transmite información personal a terceros, por ejemplo al transportista.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que el conciernen, de conformidad con la ley francesa de «Informática y Libertades» N°78-17 de 6 de enero de 1978. Para ejercer ese derecho, basta con enviar un correo a la siguiente dirección:
El Clientee podrá, en cualquier caso, oponerse al uso de sus datos personaels desactivando esta opción desde su cuenta LLC DEEP-DEALS. El uso de información personal con otros fines será únicamente posibel en caso de acuerdo explícito del Clientee.
Al inscribirse en la Página web, el Clientee se compromete a proporcionar la información sincera y verdadera que el concierna. La comunicación de información falsa contradice las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso que figuran en la página.
Artículo 10: Menciones obligatorias destinadas a los Clientees consumidores
En aplicación del artículo L.211-15 del Código de consumo francés, se reproducen a continuación los artículos L 211-4, L 211-5 y L 211-12 del Código de consumo francés, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código civil francés, disposiciones que el Clientee reconoce de forma expresa haber leído previamente a su pedido.
Artículo L211-4 del Código de consumo francés:
El vendedor se obliga a entregar un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en la entrega.
Responde, del mismo modo, a los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o de instalación, en el caso de que esta se haya establecido de su responsabilidad en el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código de consumo francés:
Para que sea conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser propio para el uso que se espera habitualmente de un bien semejante y, llegado el caso:
• Corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes, o ser propio de cualquier uso especial buscado por el comprador, dadas a conocer al vendedor y que este último ha aceptado.
Artículo L211-12 del Código de consumo francés:
La acción resultante del defecto de conformidad está prescrita en dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código civil francés:
El vendedor está obligado a una garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia al uso al que está destinada, o que disminuyan tanto su uso que el comprador no la habría adquirido, o el habría dado un precio mínimo, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código civil francés:
La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
- Indicación, en Euro, del precio de los bienes, así como, llegado el caso, de los gastos de entrega,
Toda esta información se presenta en lengua español.
El Cliente consumidor dispone de un plazo de retractación de 14 días completos a partir de la fecha de recepción de los productos pedidos.
Para ejercer el derecho de retractación, el Cliente deberá, en el plazo precedentemente indicado, enviar a la sociedad LLC DEEP-DEALS un correo certificado con acuse de recibo precisando su voluntad de usar ese derecho, o por email con el formulario de contacto.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que el conciernen.

References: Artículo 2

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6
 resolución 

Artículo 7

Artículo 9

Artículo 10
 artículo 1641
 artículo 1648

Artículo 1641

Artículo 1648