Source: https://www.liqua.com/cs-cz/legal/
Timestamp: 2020-08-13 20:07:53+00:00

Document:
LIQUA Club
Cookies LIQUA Club Obchodní Podmínky
MEMORANDUM O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELŮ PŘI REGISTRACI VE FAN KLUBU LIQUA
IINFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
Tímto dokumentem Vám poskytujeme informace o Vašich právech souvisejících se zpracováváním Vašich osobních údajů společností RITCHY EU s.r.o.
za účelem účasti ve FAN KLUBU LIQUA a vyuužití výhod a odměn, které toto členství poskytuje a take splnění vaší objednávky produktů, které bude spotřebitelem provedeno skrz online shop www.liqua.com provozovaný společností RITCHY EU s.r.o.
IČO: 01493299
se sídlem Karla Engliše 519/11, Smíchov, 150 00 Praha 5
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 207523
telefon: +420 225 067 840
Kontaktovat nás můžete také prostřednictvím Právního oddělení
email: legal@goritchy.com
Při zpracovávání osobních údajů se řídíme příslušnými právními předpisy, zejména nařízením (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, Obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR") a souvisejícími lokálními právními předpisy např. 110/2019 Sb.
Zpracovávání Vašich osobních údajů za účelem:
a) členství ve Fan Klubu Liqua
b) zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb
c) vyřízení Vaší online objednávky produktů
d) poskytnutí odpovědi na Váš dotaz, probíhá proto, abychom zajistili všechna naše i Vaše práva a povinnosti.
Vaše osobní údaje pro daný účel zpracováváme pro následující dobu:
a) v případě osobních údajů pro členství ve Fan Klubu Liqua po dobu trvání členství. Po ukončení členství jsou data vymazána do 30 dnů po ukončení členství.
b) v případě zasílání obchodních sdělení po dobu trvání členství ve Fan Klubu Liqua a/nebo do odvolání souhlasu. Po ukončení členství a/nebo žádosti o výmaz jsou data vymazána do 30 dnů po ukončení členství nebo doručení žádosti o výmaz.
c) v případě vyřízení online objednávky do 30 dnů od jejího vyřízení, pokud zákony nepožadují další uchovávání
d) v případě Vašich dotazů do 30 dnů od vyřešení Vašeho dotazu
● jméno a příjmení ( pro účely a,b,c,d)
● doručovací adresa (pro účely a,b,c)
● telefon ( pro účely c)
● email ( pro účely a,b,c,d)
● číslo kreditní karty ( pro účely c)
● CVV kod ( pro účely c)
● Datum expirace kreditní karty( pro účely c)
Můžete si být naprosto jisti, že s Vašimi osobními údaji nakládáme s řádnou péčí a v souladu s platnými právními předpisy. Vaše osobní údaje chráníme v maximální možné míře, která odpovídá technické úrovni dostupných prostředků. Přísná interní pravidla jasně určují jaká oddělení a které osoby mají přístup k Vašim OÚ.
Vaše osobní údaje nepředáváme mimo společnost RITCHY EU s.r.o. s výjimkou následujících údajů pro umožnění zaplacení online při objednání produktů:
● číslo kreditní karty
● CVV kod
● Datum expirace kreditní karty
Tyto údaje předáváme společnosti zajišťující platební online platformu:
Global Payments s.r.o. with registered office at V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Prague 10, Czech Republic, Business identification number: 042 35 452 registered with Commercial Register, administered by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 244453. Ochrana dat a jejich zpracování touto společností je uvedeno zde: https://www.globalpaymentsinc.com/en-cz/gdpr.
● právo získat potvrzení o (ne)zpracovávání Vašich osobních údajů a na přístup k osobním údajům, které se Vás týkají a které zpracováváme;
● právo na opravu nebo doplnění Vašich osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné;
● právo na výmaz nebo omezení zpracovávání Vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky dané právními předpisy;
● právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají;
● právo na přenesení Vašich osobních údajů k jinému správci.
Svá práva můžete uplatnit písemným podáním (včetně emailu) doručeným právnímu oddělení, jak je uvedeno v tomto informačním memorandu.
S jakýmikoliv dotazy, týkajícími se zpracování Vašich osobních údajů, se můžete obracet na právní oddělení správce:
Právního oddělení
V Praze dne 12.června 2020
1. Informace o cookies na tomto webu
Tyto webové stránky ukládají, v souladu se zákony, na Vaše zařízení soubory obecně nazývané cookies. Následující text obsahuje veškeré informace o typech cookies používaných na těchto stránkách a jak tyto cookies vypnout na Vašem prohlížeči a další užitečné informace související s cookies.
Pokud nenaleznete hledané informace na těchto stránkách, prosím obraťte se na
adresu promohelpdesk@goritchy.com.
Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy v prohlížeči (např. Internet Explorer) na Vašem PC nebo mobilním telefonu, případně obdobných zařízeních. Cookies dovolují našim webovým stránkám ukládat informace, jako například nastavení či uživatelské preference, takže tyto údaje nemusíte zadávat opakovaně. Cookies si lze představit jako "paměť" webových stránek, která může rozpozna Vaše preferencet při Vaší další návštěvě a adekvátně nabídnout stránky s podobným obsahem, který byl předmětem Vaší poslední návštěvy. Cookies nelze použít pro zjištění totožnosti návštěvníků stránek ani ke zneužití přihlašovacích údajů.
3. Typy cookies podle jejich funkčnosti:
· Soubory cookie výkonu webu
· Anonymní analytické soubory cookie
· Soubory geografického cílení
Používáme také cookies třetích stran. Tyto cookies jsou řízeny třetími stranami a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat.
4. Jak vypnout cookies?
5. Jaké typy souborů cookie používáme:
Naše stránky mohou používat následující soubory cookie:
název;účel;trvání
PHPSESSID;ID relace uživatele během relace;po ukončení relace _csrf;token CSRF. Нelps chrání před útokem CSRF během relace;po ukončení relace _identity;Zapamatování identifikace uživatele po přihlášení;30 dní _language;Jazyk, ve kterém je stránka zobrazena;30 days user_*;Uživatelský košík;7 days;
Google Analytics a další místní soubory cookie, jako například:
_ga;Pomáhá počítat počet návštěvníků stránky tím, že si zapamatuje, zda jste stránku již v minulosti navštívili.;7 dní _gid;Pomáhá počítat počet návštěvníků stránky tím, že si zapamatuje, zda jste stránku již v minulosti navštívili.;24 hodin _gat gtaq;Používá se k měření žádostí o zobrazení stránek.;60 sekund
STATUT A ÚPLNÉ ZNĚNÍ PRAVIDEL FAN KLUB LIQUA
Tento dokument upravuje podmínky registrace a využívání Klubu FAN KLUB LIQUA pro spotřebitele výrobků Pořadatele (dále i jen „ Klub"). Toto je jediný dokument, který závazně upravuje pravidla uvedeného Klubu ve vztahu k účastníkům. Výňatky z těchto pravidel či zkrácená pravidla Klubu uvedená na reklamních a propagačních materiálech mají pouze informativní povahu a nejsou právně závaznými pravidly této Klubu.
Tyto podmínky mohou být pozměněny formou písemných dodatků odsouhlasených pořadatelem Klubu.
1. POŘADATEL KLUBU
1.1. Pořadatelem Klubu je společnost RITCHY EU s.r.o., IČ: 01493299, se sídlem Karla Engliše 519/11, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 207523, (dále jen „pořadatel").
2. DOBA TRVÁNÍ A ÚZEMNÍ A ČLENSKÁ PŮSOBNOST KLUBU
2.1. Klub, bude probíhat na celém území České republiky od vyhlášení na dobu neurčitou (dále také jako „doba trvání Klubu"). Klubu se mohou účastnit i účastníci z jiných zemí EU pokud splní níže uvedené podmínky, avšak bez nároku na získání odměny dle č. 7 těchto podmínek.
2.2. Pořadatel si vyhrazuje právo Klub kdykoliv i bez udání důvodů zrušit a pravidla Klubu změnit.
2.3. Pro účely tohoto Klubu zřídil pořadatel kontaktní chatbot na stránkách www.liqua.com
2.4. Účastník se může kdykoliv z členství odhlásit, a to písemnou žádostí zaslanou na club@liqua.com .Ukončením členství končí platnost všech získaných bodů.
2.5 Členství účastníků z jiných zemí EU než je Česká republika je až do odvolání omezeno následovně:
• Účastník se může zaregistrovat Klubu a bude dostávat informace o novinkách • Účastník může nahrávat kódy výrobků na svůj účet jak je uvedeno v čl. 4 a 5 těchto podmínek
• Účastník nemůže dočasně vybírat odměny za virtuální měnu dle čl. 7 těchto podmínek. O změně této podmínky bude účastník informován emailem a bude mu aktivovány odměny.
• Účastník z jiného členského státu než ČR nemůže dočasně provádět nákup produktů v online obchodě www.liqua.com. O změně této podmínky bude účastník informován emailem
3. VÝHODY A ODMĚNY V KLUBU
3.1 Účastí v Klubu může účastník získat určité výhody a odměny, které budou pravidelně aktualizovány v jeho účastnickém účtu v sekci Odměny. Odměny v Klubu mohou získat ti účastníci, kteří splní všechny podmínky stanovené těmito pravidly Klubu.
3.2 Odměny v Klubu se získávají za nasbíranou virtuální měnu v korunách za Klubové produkty dle čl. 4.1 těchto podmínek. Hodnota virtuální měny je 1 virtuální koruna = 1 koruna česká. Nutná hodnota virtuální měny pro získání odměny je specifikovaná v menu Profil účastníka.
3.3. Odměny nemohou být vyměněny za hotovost.
3.4 Odměny lze získat i opakovaně. Účastník se může rozhodnout pro jakoukoliv Odměnu, na kterou mu bude stačit konto virtuální měny.
3.5 Výhodami se považují informace o produktech a akcích Pořadatele zasílané na poskytnutý email.
3.6 Registrací v klubu získá účastník automaticky 100 virtuálních korun na svůj účastnický účet.
4. KLUBOVÉ PRODUKTY
4.1 Klubové produkty Pořadatele ohodnocené virtuální měnou jsou specifikované v menu Bodované produkty v účastnickém účtu (dále jen „ Klubové výrobky"). Pořadatel je oprávněn Klubové výrobky měnit. V takovém případě je povinen informovat soutěžícího pomocí emailu.
4.2 Virtuální měnu lze získat zadáním kódu dle čl. 5.1.4 těchto podmínek. Hodnota kódu je 30 virtuálních korun, tedy 30,- Kč
5. ÚČAST V KLUBU
5.1 Klubu se mohou zúčastnit pouze fyzické osoby starší 18 let, které si vytvoří účastnický účet (dále jen "Účastníci"). Účastníci musí mít doručovací adresu na území ČR. Výše uvedení Účastníci musí splnit následující podmínky:
5.2 době trvání Klubu se úspěšně zaregistrovat na internetových stránkách www.liqua.com, uvést požadované údaje ( jméno, příjmení a email) a vytvořit online účet.
5.3 Evidovat Klubové výrobky pomocí zadání příslušného kódu Klubového výrobku
Každý kód Klubového výrobku smí být zadán pouze 1x
5.4 Zadání kódu znamená:
- naskenování QR kódu
- manuální přepis 20 místného číselného kódu uvedeného na Klubovém produktu do polí stanovených aplikací
6. PRINCIP KLUBU
6.1 Principem Klubu je poskytovat relevantní informace Účastníkům o produktech Pořadatele a dále odměňovat za věrnost značce Pořadatele. Odměny se poskytují za nasbíranou virtuální měnu.
6.2 Virtuální měnu lze získat nákupem Klubových výrobků a zadáním kódů těchto výrobků do účastnického účtu. Klubové výrobky mohou mít různou bodovou hodnotu, která je uvedena u každého Klubového výrobku v účastnickém účtu.
6.3 Přidělenou virtuální měnu nelze zpětně odebrat kvůli změně ohodnocení. Veškeré změny budou platné od měsíce následujícího po jejich zveřejnění. Veškeré změny budou zveřejněny na přístupových stránkách Klubu.
6.4 Aktualizace zisku virtuální měny bude probíhat během 24 hodin
6.5 Klubový výrobek smí být za celou dobu trvání Klubu použit k získání odměny (registrován) pouze jednou.
6.6 Ze Klubu budou vyloučeni Účastník, jež poruší pravidla Klubu uvedená v tomto dokumentu.
6.7 Klubu se nemohou účastnit všechny osoby v pracovním či obdobném poměru k Pořadateli a osoby jim blízké, jak jsou definovány § 22 zákona č. 89/2012 Sb., v platném znění, občanského zákoníku (dále jen „Občanský zákoník") a dále fyzické osoby, které jsou zaměstnanci obchodního partnera a přímo přichází do styku s jednotlivými výrobky Pořadatele (prodejci). Z Klubu jsou rovněž vyloučeny osoby, které jakýmkoli způsobem nesplní podmínky uvedené v tomto statutu nebo pravidla Klubu v tomto statutu uvedená poruší. Na osoby z Klubu vyloučené se hledí, jako by se Klubu nezúčastnily. O vyloučení osoby z Klubu rozhoduje s konečnou platností Pořadatel.
6.8 Pořadatel není odpovědný za případnou technickou poruchu webového formuláře z důvodu spočívajícího na straně poskytovatele připojení k internetu apod.
7. ZÍSKÁNÍ ODMĚNY
7.1 Účastník Klubu může získat Odměny v rámci sekce odměny dle podmínek tam uvedených. Odměny budou odesílány přepravní společností na adresu poskytnutou Účastníkem Pořadateli dle vzájemné dohody.
7.2 Pořadatel je oprávněn požádat Účastníka o prokázání faktu, že je platným Účastníkem – mj. že je k zastižení na platné doručovací adrese na území pořádání Klubu, že dosáhl věku vyššího než 18 let. Pořadatel si vyhrazuje právo výlučně posoudit, zda výherce požadované skutečnosti dostatečně prokázal.
7.3 Účastník berou na vědomí, že Pořadatel nebude výhry doručovat na adresu mimo území působnost Klubu.
7.4 V případě, že Účastník si Odměnu během doručovacího procesu nepřevezme, případně uvede jako doručovací adresu pro účely zaslání výhry adresu mimo územní působnost Klubu nebo jinak neplatnou adresu, jeho nárok na Odměnu zaniká a ta propadne ve prospěch Pořadatele. Účastníkovi tím nevzniká nárok na jakoukoliv kompenzaci ze strany Pořadatele.
7.5 V případě, že se Účastník nepodaří zkontaktovat ani na třetí pokus, ztrácí na Odměnu nárok a taková výhra propadne ve prospěch Pořadatele, aniž by Účastníkovi vznikl nárok na jakoukoliv kompenzaci.
7.6 Účastník je povinen dodržet veškeré daňové a legislativní požadavky spojené s obdržením Odměny.
8.1 Žádný z Účastníků nemá nárok na poskytnutí náhrady za Odměnu formou finančního či jiného plnění. Konkrétní podoba výher bude stanovena Pořadatelem Klubu a jakékoli vyobrazení na propagačních materiálech nemusí odpovídat podobě Odměny.
8.2 Pořadatel Klubu si vyhrazují právo kdykoli upravit pravidla Klubu v celém jejím rozsahu zrušit, a to i bez udání důvodů. Změna pravidel Klubu a tohoto statutu je možná jen způsobem uvedeným v tomto dokumentu O jakýchkoliv reklamacích či námitkách rozhoduje s konečnou platností Pořadatel.
8.3 Pořadatel si vyhrazuje právo nahradit deklarované Odměny odměnami obdobného typu a odpovídající hodnoty a měnit podmínky pro předání odměn v případě, že odměny nebudou poskytnuty jejich dodavatelem tak, aby mohly být výhercům předány v souladu s těmito pravidly.
8.4 Pořadatel neodpovídá za nedoručení, příp. za prodlení při doručení odměny z důvodů spočívajících na straně výherce. Pořadatel neodpovídá za ztrátu, poškození, zničení, nedoručení a/nebo pozdní doručení odměny z důvodů spočívajících na straně subjektu, jehož prostřednictvím budou Odměny doručovány (poštovní společnost, zaslání online poukazu pomocí emailu).
8.5 Odměny není možné u Pořadatele reklamovat, ani měnit jejich typy či provedení. Na Odměnu nevzniká právní nárok vymahatelný soudní cestou. Pořadatel nenese žádnou odpovědnost za jakákoliv rizika a závazky související s odměnou.
8.6 Účastí v soutěži projevuje každý Účastník svůj souhlas s jejími pravidly a dále souhlasí se.
8.7 Úplná pravidla jsou k dispozici na webových online účtu Účastníka.
9. SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MARKETINGOVÝ SOUHLAS
9.1 Účastník odesláním webové registrace dává Pořadateli Klubu, jakožto správci osobních údajů, v souladu se Zákonem č. 110/20019 Sb., v platném znění (dále jen „zákon") a evropským nařízením (EU) 2016/679, Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR") souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu, jména, příjmení a emailu a doručovací adresy na území ČR a dále zařazení těchto údajů do databáze Pořadatele, a to pro účely poskytnutí odměn a pro marketingové účely pořadatele, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, včetně zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. Účastník je povinen poskytnout údaje přesné a pravdivé a v případě jejich změny tyto údaje bez zbytečného odkladu oznámí Pořadateli. Účastník má právo svůj souhlas bezplatně odvolat, a to písemnou formou na adresu sídla Pořadatele, a další práva dle zákona zejména právo přístupu k údajům, které se jej týkají, a právo je opravit, zablokovat nebo požadovat jejich likvidaci. Jestliže účastník zjistí nebo se bude domnívat, že Pořadatel provádí zpracování osobních údajů, které je v rozporu se zákonem, zejména budou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat Pořadatele o vysvětlení a požádat, aby Pořadatel bezodkladně odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Bude-li žádost účastníka shledána jako oprávněná, Pořadatel neprodleně odstraní tento vzniklý stav. Nevyhoví-li Pořadatel této žádosti, má účastník právo obrátit se s podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů. Na tento úřad se však účastník může obrátit i přímo. Detaily zpracování osobních údajů nalezne účastník zde www.liqua.com/cs-cz/legal/
9.2 Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů je účinné okamžikem doručení Pořadateli a má za následek vyloučení ze Klubu a ztrátu nároku na Odměnu, stane-li se tak před jejím převzetím.
Sídlo: Karla Engliše 511/19, PSČ: 150 00 Praha 5
Identifikační číslo: 01493299
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C 207523
Prodávající provozuje online obchod na adrese (Centrála Prodávajícího): Karla Engliše 519/11, Smíchov, 150 00, Praha 5
kontaktní email: support4s@liqua.com (dále jen „Kontaktní email")
kontaktní telefon: +420 225 067 840 (dále jen „Kontaktní telefon")
1.1. „Online obchodem" se rozumí internetový prodej zboží z webové adresy www.liqua.com, který provozuje Prodávající svým jménem a na svůj účet (dále jen „online obchod").
1.2. „Zbožím" se rozumí produkty prodávané online obchodu, kterými jsou elektronické cigarety, náplně, baterie a případně další příbuzné zboží blíže specifikované v online obchodu (dále jen „zboží"). S ohledem na zákonnou regulaci prodávaného zboží, bere návštěvník a Kupující na vědomí, že nákup v obchodě je umožněn pouze osobám starším 18 let.
1.3 „Kupujícím" se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která má v úmyslu koupit prostřednictvím online obchodu zboží. Tyto podmínky se vztahují pouze na kupující spotřebitele B2C (dále jen" Kupující").
1.4. „Kupujícím – spotřebitelem" se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání a která splňuje definici spotřebitele dle z.č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen (spotřebitel").
1.5. „Kupujícím, který není spotřebitelem" se rozumí fyzická osoba a nebo právnická osoba, která jedná (nakupuje zboží) v rámci své podnikatelské činnosti a/nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání a která nesplňuje definici spotřebitele dle z.č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.6. „Návštěvník" je každá fyzická nebo právnické osoba, která navštíví online obchod. Kupující je také návštěvníkem (dále jen „návštěvník").
2. Úvodní ustanovení a platnost obchodních podmínek
- Účastník se může zaregistrovat Klubu a bude dostávat informace o novinkách • Účastník může nahrávat kódy výrobků na svůj účet jak je uvedeno v čl. 4 a 5 těchto podmínek
- Účastník nemůže dočasně vybírat odměny za virtuální měnu dle čl. 7 těchto podmínek. O změně této podmínky bude účastník informován emailem a bude mu aktivovány odměny.
- Účastník z jiného členského státu než ČR nemůže dočasně provádět nákup produktů v online obchodě www.liqua.com. O změně této podmínky bude účastník informován emailem
3.1. Kupující provádí objednávání zboží pouze pokud je registrován ve Fan Clubu Liqua
3.2 Objednávka musí obsahovat:
a) přesný název a kód objednaného zboží;
b) počet ks zboží;
c) dodací a kontaktní údaje Kupujícího (jméno a příjmení, adresu pro doručování, telefonní číslo, e-mailovou adresu).
Při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné a aktuální.
3.3. Způsob objednání zboží je následující:
a) Výběr zboží a vložení do nákupního košíku v online obchodě (v případě několika barevných variant zboží nebo příchutí je Prodávající oprávněn zvolit variantu, pokud si ji Kupující sám nezvolí);
b) Vstup do nákupního košíku, kde Kupující vyplní /zaklikne následující údaje:
- Způsob a náklady dodání (automatické načtení)
- Prohlášení o plnoletosti, případně marketingový souhlas se zpracování osobních dat i k dalším účelům;
c) odeslání objednávky pomocí tlačítka „Potvrdit objednávku"
3.4 Prodávající zašle na email uvedený v objednávce potvrzení o obdržení objednávky a její akceptaci (neakceptaci). Potvrzení obdržení objednávky je samo o sobě akceptací objednávky a vzniká kupní smlouva. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká (tj. kupní smlouva je uzavřena) akceptací objednávky Kupujícímu elektronickou poštou, a pokud by k tomuto nedošlo, tak úhradou celé kupní ceny nebo převzetím objednaného zboží Kupujícím, dle toho, co nastane dříve. Akceptace objednávky může být součástí potvrzení o obdržení objednávky (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.
3.5 Online obchod obsahuje seznam zboží a informace o něm, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně veškerých daní (včetně DPH), cel a dalších poplatků. Uvedené ceny nezahrnují ceny a náklady za balení, dopravu nebo dodání zboží Kupujícímu. Informace o nákladech spojených s balením a dopravou nebo dodáním zboží jsou Kupujícímu sděleny při vyplňování objednávky a zároveň jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách. V případě rozporů má přednost cena v online obchodu. Tyto ceny platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území, pro které jsou online stránky obchodu určeny. Ceny zboží a ceny za balení, dopravu a dodání zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v online obchodu. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, ledaže Prodávající uvede výslovně jinak.
3.6. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně jiného zboží, než je uveřejněno v online obchodu. Stejně tak není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží v jiném barevném provedení a v jiných rozměrech, než je uvedeno v online obchodu.
3.7. Prezentace zboží umístěná v online obchodu je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ze strany Prodávajícího (resp. o jeho návrh na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije). Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.
3.8 Nabídka označená jako „akční" platí do data stanoveného u takové nabídky nebo do vydání zásob akčního zboží, případně do odvolání této akce Prodávajícím.
3.9 V případě slev a slevových kupónů musí být jejich uplatnění v souladu s podmínkami uplatnění slevy, jinak má Prodávající právo odmítnout uplatnění takové slevy. Kupující je v takovém případě informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu. Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy či marketingové akce jsou uvedeny buď přímo u slevy či marketingové akce ve formě informací, nebo je u slevy či marketingové akce uveden odkaz na online obchod, kde jsou pravidla slevy či marketingové akce podrobně popsány.
3.10. Prodávající je vždy oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné ověření totožnosti Kupujícího. Není-li totožnost osoby Kupujícího potvrzena, resp. ověřena, považuje se objednávka za neplatnou a kupní smlouva nevznikne. V případě zjištění jakýchkoliv nedostatku, zejména neúplnosti nebo nesouladu údajů o osobách oprávněných objednávat zboží, je Prodávající oprávněn k objednávce nepřihlížet. Objednávku, která nesplňuje podstatné náležitosti, je Prodávající oprávněn odmítnout (resp. k ní nepřihlížet) nebo vrátit k doplnění a poskytnout k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena.
3.12. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu zboží uvedené v objednávce a Kupující se zavazuje toto zboží od Prodávajícího či jím zvoleného přepravce převzít , prokázat věk nad 18 let při převzetí a zaplatit Prodávajícímu kupní cenu zboží uvedenou v objednávce.
3.13. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží v online obchodu nebo v průběhu objednávání a objednávka doposud není akceptována, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. V případě akceptace objednávky s chybnou cenou je Prodávající povinen dodat zboží za sjednanou cenu pokud to není pro něj zjevně a významně nevýhodné.
3.14. Prodávající je povinen upozornit Kupujícího, pokud již cena v online obchodu již není aktuální. Pokud Kupující nesouhlasí se zvýšením ceny, Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy.
3.15. Kupující může zrušit objednávky dosud neakceptované Prodávajícím kontaktním telefonním čísle, a/nebo emailové adrese Prodávajícího. Všechny objednávky akceptované Prodávajícím jsou závazné. I závaznou objednávku lze po předchozí domluvě s Prodávajícím zrušit. V případě, bude objednávka zrušena po expedici, může být Prodávající po Kupujícím požadovat náhrada nákladů spojených s expedicí a vrácením zboží.
3.16 Kupující je oprávněn provádět případné změny a dotazy pomocí:
- chat nebo e-mailové komunikace zasláním dotazu na kontaktní email uvedený v těchto obchodních podmínkách nebo;
- telefonické dotazu na kontaktní telefon uvedený v těchto obchodních podmínkách nebo.
4.1. Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu cenu zboží a náklady spojené s balením a dodáním zboží, uvedené v online obchodu a také na akceptované objednávce. Kupní cenou se rozumí cena zboží a veškeré další náklady spojené s dodáním zboží
4.2. Kupující má možnost zaplatit kupní cenu za zboží Prodávajícímu níže uvedenými způsoby, které zvolí v objednávce:
• platba v hotovosti – při zasílání zboží na dobírku nebo kurýrem
• platba platební kartou prostřednictvím on-line platebního terminálu v online obchodu
4.5. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě platby kartou online je kupní cena splatná ihned po dokončení objednávky strany Kupujícího. Při nedodržení doby splatnosti je Prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy.
4.6. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad - fakturu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího současně s potvrzením přijetí objednávky při platbě online.
4.7. V případě platby zboží na dobírku Prodávající odesílá zboží nejpozději 3 pracovní dny od potvrzení přijetí objednávky (v případě, že je zboží skladem). Při platbě online platebním teminálem (neplatí pro osobní převzetí) Prodávající odesílá zpravidla v den kdy je připsaná příslušná částka na účet Prodávajícího (v případě, že je zboží skladem). Částečné dodání objednaného zboží je přípustné za předpokladu, že nebyl dohodnutý opak.
4.8. Zboží, které není skladem, Prodávající odesílá, jakmile je to možné. O přesném datu je Kupující předem informován pomocí emailu. V případě, že zboží z objektivních příčin (zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR, výrazně se zvýšila jeho cena nebo náklady na dodání) není možné za původních podmínek dodat, nebo se plnění stane objektivně nemožným, nebo pokud nemá Kupující vyrovnány veškeré závazky vůči Prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky, má Prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy. O odstoupení od kupní smlouvy bude Kupujícího neprodleně informovat. V případě, že Kupující již zcela nebo zčásti uhradil kupní cenu, bude mu přijatá částka vrácena bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 3 dnů od odstoupení Prodávajícímu nesdělí), a to do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
4.9. Konkrétní způsob dodání zboží si zvolí Kupujícím v objednávce a Prodávající ho potvrdí v akceptaci objednávky.
4.10. Náklady na dodání zboží:
Pokud není v online obchodu uvedeno jinak:
- při nákupu nad 500,- Kč poskytuje Prodávající dopravu v rámci České republiky zdarma.
- při platbě zboží na dobírku je účtován poplatek dle sazebníku doručovací společnosti
4.12. Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik doručení zboží Kupujícímu v souladu s kupní smlouvou. Bezdůvodné odmítnutí zboží Kupujícím se nepovažuje za nesplnění povinnosti dodat zboží ze strany Prodávajícího ani za odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího. Při převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a případné závady neprodleně oznámit přepravci a Prodávajícímu. Odmítnutí převzít zboží z důvodu poškozeného obalu se nepovažuje za bezdůvodné odmítnutí zboží. Podpisem dodacího listu Kupující potvrzuje, že zásilka zboží splňovala veškeré náležitosti a bere na vědomí, že reklamace zboží z důvodu porušení obalu zásilky již není možná.
5.2. Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě dle předcházející věty, a to n adresu Prodávajícího, či na kontaktní email Prodávajícího.
5.5. Ve lhůtě 10 dnů od obdržení zboží /a nebo prokázání jeho odeslání Prodávajícímu dle odst. 5.3 obchodních podmínek je Prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
5.11. Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný Prodávajícímu nesdělí, a to ani po písemné výzvě).
6.2.1. Má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, Link
6.3. V případě prodeje zboží za sníženou cenu z důvodu vady nelze uplatňovat výše uvedená práva vůči vadě, pro kterou byla cena zboží snížena. Za vady se nepovažuje opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním a/nebo u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení a/nebo kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese Prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.
7.1. Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky za jakost spotřebitelem, v souladu s ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
7.2. U veškerého zboží prodávaného Prodávajícím Kupujícímu, který je spotřebitelem, odpovídá Prodávající Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady u spotřebního zboží nevyskytnou v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží Kupujícím.
7.3 V případě, že se v průběhu záruční doby (v případě poskytnutí záruky za jakost) nebo v průběhu doby dle předcházejícího odstavce vyskytne vada zboží má Kupující nárok na následující s ohledem na typ vady
- výměnu zboží,
- slevu z ceny zboží,
- odstoupení od smlouvy (vrácení kupní ceny)
7.4 Dá-li se vada jednoduše odstranit, má Kupující právo na opravu zboží.
7.5 Právo na výměna zboží má Kupující pouze v případě, pokud to vzhledem k povaze vady není neúměrné (za neúměrné se považuje např. výměna zboží, kdy lze vadu odstranit bez zbytečného odkladu). Týká-li se vada pouze součásti věci, může Kupující požadovat pouze výměnu této součásti.
7.6 Pokud není možné vadu zboží odstranit opravou či výměnou, má Kupující právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
7.7 Kupující má právo vybrat si dodání nové věci, výměnu její součásti nebo odstoupení od smlouvy má spotřebitel i v případě, že:
- prodejce neodstraní vadu v zákonem stanovené lhůtě (30 dní) anebo;
- pokud Kupující nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. Za opakující se vadu se zpravidla považuje, objeví-li se tatáž vada potřetí, za větší počet vad pak tři vady, které se současně projeví na věci a brání jejímu řádnému užívání.
7.8 Kupující má u zboží zakoupeného právo na přiměřenou slevu:
- neodstoupí-li od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci,
- v případě, že mu Prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, popř. pokud Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době, nebo
- pokud by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.
7.9 Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující o vadě před převzetím věci věděl, nebo pokud vadu sám způsobil. Kupující nemá právo od kupní smlouvy odstoupit, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, vyjma případů stanovených zákonem.
7.10 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak.
7.12 Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna po uplynutí stanovené záruční doby, a dále na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním Opotřebením způsobeným běžným užíváním se rozumí i snížení kapacity baterií Link
7.13 Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním. U použitého zboží Prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení; u věcí prodávaných za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
a) porušením ochranných znaků, čárových kódů a nálepek, pokud na výrobku jsou,
c) elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),
7.14 Nárok na uplatnění odpovědnosti ze záruky nevzniká v případech uvedených výrobcem. Link
7.15 Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:
- Informování Prodávajícího telefonicky, e-mailem či písemně o vadě a zároveň
- Doručením reklamovaného zboží (jinak než na dobírku, kterou Prodávající nepřebírá) na adresu Centrály Prodávajícího, a to zasláním zboží nebo osobním předáním zboží. Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Ke zboží je nutno přiložit doklad o zakoupení zboží, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží u Prodávajícího, s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.
8.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8.2. Kupující souhlasí se zpracováním a shromažďováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, telefon, email a v případě právnických osob identifikační číslo a daňové identifikační číslo, případně dalších osobních údajů, které uvede v objednávce (dále společně vše rovněž jen jako „osobní údaje"), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
8.3 Osobní údaje budou zpracovávány pro účely plnění povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Kupujícímu (pokud tuto možnost odsouhlasí). Souhlas nebo jeho odepření se zpracováním osobních údajů není podmínkou, která by znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
8.5. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům včetně možnosti písemně požádat Prodávajícího o jejich výmaz. Bližší uinformace nalezne na https://www.liqua.com/cs-cz/legal/#!/tab/213460033-1
8.6 Osobní údaje Kupujícího jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Kupujícího Prodávající nepředává žádné další osobě s výjimkou subjektů podílejících se na dodání zboží Kupujícímu, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
8.7. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu vyřízení objednávky a/nebo po dobu uvedenou v marketingovém souhlasu (5 let od poskytnutí).
- požadovat, aby Prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav (blokování, provedení opravy, doplnění přímo na Úřad pro ochranu osobních nebo likvidaci osobních údajů).
- Kupující právo obrátit se údajů.
9.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce, nebo v rámci komunikace mezi stranami.
10.1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu, lze tento spor řešit následujícími způsoby:
a) vzájemnou dohodou mezi Prodávajícím a Kupujícím
b) pomocí České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát -oddělení ADR,Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
10.2 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS
11.1. Veškeré vztahy vyplývající z aktivit online obchodu se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jiných států, která poskytují spotřebiteli vyšší míru ochrany.
11.2. V otázkách neupravených kupní smlouvou (včetně objednávky a jejího přijetí) a obchodními podmínkami (či případně komunikací mezi stranami) se právní vztah řídí podmínkami uvedenými v online obchodu.
11.3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do online obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Návštěvník a Kupující nesmí při využívání online obchodu používat mechanismya postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém, nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící online obchod a užívat online obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem. Chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky nebo při jejím podání a vyřizování budou zjišťovány a opravovány na základě e-mailové nebo telefonické komunikace.
11.4. Obsah online obchodu Prodávajícího a materiály v něm (texty, fotografie, obrázky, loga a další), včetně programového vybavení online obchodu a těchto obchodních podmínek, je chráněn autorským právem Prodávajícího a mohou být chráněny dalšími právy dalších osob. Je zakázáno úplatně nebo bezplatně zpřístupňovat fotografie a texty používané v online obchodu. Názvy zboží a společností jsou registrovanými obchodními známkami.
11.5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo nepoužitelné (a to i z důvodů jejich rozporu s právem na ochranu spotřebitele), nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
11.6. Jakékoliv materiály vzniklé na základě obchodního vztahu z online obchodu jsou uloženy a archivovány Prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám.
11.7. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností (ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku).
11.8. Informace o cookies naleznete zde
11.9. Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.
11.10. V případě dotazu k obchodním podmínkám a kupní smlouvě poskytne Prodávající Kupujícímu bezodkladně veškeré potřebné informace.

References: zákona č. 480
 čl. 4
 čl. 7
 čl. 4
 čl. 5
 § 22
 zákona č. 89
 zákona č. 480
 čl. 4
 čl. 7
 § 1732
 § 1829
 § 1765