Source: https://apra.eu/cz/general-business-terms/
Timestamp: 2019-11-14 09:54:30+00:00

Document:
Společnost APRA s.r.o., se sídlem Námestie SNP 6, Bratislava, PSČ: 811 06, IČO: 47 187 620, společnost zapsaná v Obchodním registru, vedeném Okresním soudem v Bratislavě, oddíl: Sro, vložka číslo: 89897/B, e-mail: odskodne@apra.eu. Společnost je plátcem DPH. Název a adresa orgánu dozoru, nebo dohledu: Inspektorát Slovenské obchodní inspekce pro Bratislavský kraj, Prievozská 32 P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“ nebo „VOP”) společnosti APRA s.r.o., (dále jen „Poskytovatel”) upravují vzájemná práva a povinnosti Klienta jako objednavatele a společnosti APRA s.r.o. jako Poskytovatele při zastupování Klienta společností APRA s.r.o. ve věci uplatňování kompenzací, jakož i ostatních nároků Klienta jako cestujícího v letecké dopravě vůči leteckým přepravcům, a to vzniklých na základě Nařízení (ES) 261/2004, nebo poskytovaní dalších doplňkových služeb ze strany společnosti APRA s.r.o. pro Klienta (dále jen „Služba“).
1.2 Poskytovatel si může s Klientem individuálně dojednat písemně odchylná ujednání od těchto VOP, které mají přednost před těmito VOP.
Definice základních pojmů, používaných v těchto VOP:
“Důvěrné informace” představují jakékoliv informace, které nejsou veřejně přístupné, a/nebo které některá strana označí jako důvěrné, nebo takové informace, se kterými se má nakládat, vzhledem k okolnostem známým druhé straně při poskytnutí informací, jako s důvěrnými.
„Formulář“ znamená formulář k vyplnění údajů potřebných pro uplatnění Nároků Klienta, tedy pro řádné plnění předmětu Služby Poskytovatelem. Formulář je možno vyplnit přímo na webové stránce Poskytovatele, nebo vyplněný a podepsaný zaslat na email Poskytovatele uvedený v hlavičce v úvodu těchto VOP.
„Klient” představuje fyzickou osobu, která jako cestující v letecké přepravě má nárok na kompenzaci od leteckých společností podle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady č. 261/2004 v platném znění, a která se ve smyslu těchto VOP dohodla na poskytnutí Služby Poskytovatelem ve smyslu těchto VOP odesláním Formuláře Klientovi.
„Nárok” znamená nárok Klienta jako cestujícího v letecké přepravě na kompenzaci od leteckých společností podle Nařízení Evrópského Parlamentu a Rady č. 261/2004, v platném znění, a v souladu s VOP.
„Odměna” představuje odměnu Poskytovatele za úspěšné vymožení Nároků Klienta nebo jejich části, tedy že povinná letecká společnost Nárok Klienta nebo jeho část uhradí. Odměna Poskytovateli přináleží jako podílová odměna z každé přijaté platby na Účet při plnění předmětu Služby, a to:
a. V případě mimosoudního vymožení Nároku ve výšce 25 % ze sumy uhrazeného Nároku, nebo jeho části + DPH
b. V případě vymožení Nároku soudní cestou ve výšce 30 % ze sumy uhrazeného Nároku, nebo jeho části + DPH
„Pracovní doba” znamená čas od 09:00 do 18:00 každý pracovní den.
„Pracovní den” představuje dny od pondělí do pátku, kromě dnů pracovního klidu.
“Právní předpisy o ochraně osobních údajů” představuje jakoukoliv právní úpravu, kterou se v SR aplikují směrnice Evropského parlamentu a Rady, Směrnice 95/46, Směrnice 2002/58 a Směrnice 2006/24 a případně i jiné právní předpisy, které se vztahují na ochranu nebo zpracování osobních údajů, zejména Zákon č. 428/2002 Z.z. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “Zákon o ochraně osobních údajů“).
„Služba” představuje službu Poskytovatele, kterou poskytuje pro Klienta v souladu s těmito VOP, a to zastupování Klienta ve věci uplatňování kompenzace, jakož i ostatních nároků Klienta jako cestujícího v letecké přepravě vůči leteckým přepravcům, a to vzniknutých na základě Nařízení (ES) 261/2004, nebo poskytování dalších doplňkových služeb ze strany Poskytovatele pro Klienta.
„Žádost“ znamená žádost Zájemce o předběžné posouzení nároku na odškodnění jako cestujícího v letecké přepravě od leteckých společností podle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady č. 261/2004.
„Účet” znamená bankový účet zřízený Poskytovatelem. Jsou z něj Klientovi vypláceny vymahatelné Nároky, nebo jejich části dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady č. 261/2004, v platném znění a ostatní výdaje v souladu s podmínkami těchto VOP, pokud je letecká společnost poukáže Poskytovateli.
„Webová stránka Poskytovatele“ znamená internetovou stránku www.apra.sk, www.apra.eu, www.apra.eu/cz
„Zájemce“ znamená fyzickou osobu, která má zájem o poskytnutí Služby a která zašle Poskytovateli Žádost.
„Smlouva“ znamená smlouvu o poskytnutí Služby, kterou se Poskytovatel zavazuje zastupovat Klienta ve věci uplatnění kompenzací dle těchto VOP a Klient se zavazuje zaplatit za úspěšné vymožení nároků Klienta, nebo jejich části Poskytovateli odměnu.
III. Obecné ustanovení
3.1 Poskytovatel se zavazuje až po / do doby ukončení poskytování Služby ve smyslu těchto VOP, jednat jménem Klienta v rámci plnění předmětu Služby za účelem uspokojení Nároků Klienta, s čímž Klient vysloveně souhlasí.
3.2 Poskytovatel při poskytování Služby neposkytuje Klientovi záruku, že jeho Nároky budou uspokojeny, a to ani jen zčásti.
3.3 Poskytovatel negarantuje výšku vymožitelné částky a délku doby vymáhání Nároků Klienta.
3.4 Klient výslovně souhlasí, aby Poskytovatel přijal jakékoliv finanční plnění Nároků, nebo jejich částí, v souvislosti s plněním předmětu Služby na Účet.
3.5 S ohledem na poskytování Služby je Poskytovatel v souladu s těmito VOP oprávněný odečíst si odměnu z vymožené částky Nároků Klienta od leteckých společností po připsání sumy na Účet.
3.6 Klient bere na vědomí, že jakákoliv komunikace s Poskytovatelem je možná v Pracovních dnech v Pracovní době.
IV. Objednávka Služby
4.1 Na webové stránce Poskytovatele umístněné na internetové adrese www.apra.eu, www.apra.eu/cz, www.apra.sk vyplní Zájemce Žádost o Služby Poskytovatele. Údaje uvedené Zájemcem v Žádosti jsou Poskytovatelem považované za správné. Zájemce je povinen uvést v Žádosti pravdivé údaje.
4.2 V návaznosti na doručení Žádosti Poskytovateli ji tento vyhodnotí a v případě, že se Žádost bude jevit jako oprávněná, zašle Poskytovatel na e-mail, uvedený Zájemcem v Žádosti, závazný Formulář, resp. požádá Zájemce o vyplnění Formuláře přímo na webové stránce Poskytovatele. Zájemce řádně, úplně a pravdivě vyplní Formulář, který po kompletním vyplnění potvrdí a odešle. V případě vyplnění Formuláře zaslaného emailem, Klient tento Formulář, řádně vyplněný a podepsaný, zašle naskenovaný na e-mail Poskytovatele, nebo poštou na jeho korespondenční adresu v místě sídla Poskytovatele. Odesláním vyplněného Formuláře jakoukoliv formou Poskytovateli Zájemce souhlasí s těmito VOP, s nimiž se předem řádně obeznámil. Doručením řádně vyplněného Formuláře Poskytovateli je Služba Zájemcem řádně a závazně objednaná, Zájemce se stává Klientem, a Poskytovatel a Klient jsou vázaní těmito VOP. Poskytovatel potvrdí doručení vyplněného Formuláře Klientovi na email uvedený ve Formuláři. Odeslání vyplněného Formuláře ve smyslu tohoto bodu Poskytovateli se považuje za závaznou objednávku Služby u Poskytovatele Klientem a Smlouva o poskytnutí služby za uzavřené. Po doručení Formuláře bude tato objednávka zaevidována v systému Poskytovatele pod jedinečným číslem, pod kterým jej bude možné vždy dohledat. Klient bere na vědomí, že úspěšné vymáhání kompenzace od letecké společnosti trvá nejméně 6 týdnů v ojedinělých případech i více jak 12 měsíců.
4.3 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může začít s poskytovaním Služby podle těchto VOP okamžite po doručení řádně a úplně vyplněného Formuláře Poskytovateli.
4.4 Údaje uvedené Klientem ve Formuláři budou použity jen za účelem plnění předmětu Služby Poskytovatelem a v souladu s těmito VOP.
4.5 Klient prohlašuje, že všechny jím uvedené údaje ve Formuláři, jakož i jakékoliv jiné informace poskytnuté v čase trvání Služby, jsou pravdivé.
V. Práva a povinnosti Klienta a Poskytovatele
5.1 Poskytovatel se zavazuje:
5.1.1 postupovat při zařizování záležitosti Klienta s odbornou péčí, v souladu se zájmy Klienta, které jsou mu známé, nebo mu musely být známé, a podle pokynů Klienta,
5.1.2 podávat Klientovi na jeho požádání zprávy o stavu a vývoji vymáhání Nároků Klienta,
5.1.3 chránit práva a oprávněné zájmy Klienta, konat svědomitě a čestně, důsledně využívat všechny zákonné prostředky a uplatňovat jakékoli prostředky, které pokladá za prospěšné pro Klienta,
5.1.4 po ukončení Služby bez zbytečného odkladu vrátit Klientovi jakékoli doklady, které od něho převzal v souvislosti s předmětem Služby.
5.2 Poskytovatel je oprávněný:
5.2.1 vyžádat si od Klienta jakékoli stanovisko, podklady, nebo informace související s plněním předmětu Služby;
5.2.2 vykonávat předmět Služby sám nebo prostřednictvím třetí osoby. V případě použití třetí osoby zodpovídá Poskytovatel Klientovi tak, jako kdyby předmět Služby vykonával sám.
5.3 Klient se zavazuje:
5.3.1 zaplatit Poskytovatelovi odměnu dle podmínek uvedených v bodě VIII. těchto VOP,
5.3.2 nevyjednávat v čase trvání právního vztahu ve smyslu těchto VOP s leteckými společnostmi přímo, bez oznámení Poskytovateli; vymáhání Nároků Klienta nebo jejich části v důsledku přímé činnosti Klienta nemá vliv na snížení odměny Poskytovatele;
5.3.3 nepověrit v čase trvání poskytování Služby ve smyslu těchto VOP jinou osobu činností stejnou, nebo obdobnou jako je Služba podle těchto VOP; vymáhání Nároků Klienta nebo jejich části v důsledku přímé činnosti Klienta nemá vliv na snížení odměny Poskytovatele;
5.3.4 poskytnout Poskytovateli jakoukoli součinnost potřebnou při výkonu předmětu Služby.
6.1 Klient bere na vědomí, že Poskytovatel není oprávněn uznávat, ani zařizovat jakékoli reklamace klienta, kterou se týkají letecké dopravy, či souvisejících služeb, protože je neposkytuje.
6.2 Klient je oprávněn reklamovat Služby, které poskytne Poskytovatel – u Poskytovatele buď osobně na adrese sídla Poskytovatele: Námestie SNP 6, 811 06 Bratislava, nebo emailem na emailové adrese odskodne@apra.eu. Pokud klient uplatní reklamaci, Poskytovatel vyřídí reklamaci klienta nejpozději do 30 dní od uplatnění reklamace.
VII. Splnomocnění a oprávnění
7.1 Klient doručením Formuláře Poskytovateli splnomocňuje Poskytovatele k zastupování Klienta při jakýchkoliv úkonech v rámci výkonu předmětu Služby. Klient je povinný udělené splnomocnění držet v platnosti v čase trvání vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem, založeném ve smyslu těchto VOP. Klient současně splnomocňuje Poskytovatele k přijetí jakýchkoliv pladeb od leteckých společností uhrazených za účelem uspokojení Nároků Klienta, nebo jejich částí na Účet.
7.2 Jakmile pro kteroukoliv z činností Poskytovatele při plnění předmětu Služby bude zapotřebí osobní splnomocnění, je Klient povinen ho Poskytovateli na jeho výzvu dodat bez zbytečného odkladu.
VIII. Odměna Poskytovatele
8.1 Poskytovateli za výkon předmětu Služby patří odměna jen v případě, že dojde k úspešnému vymáhání Nároků Klienta, nebo jejich části, tedy že povinná letecká společnost Nárok Klienta, nebo jeho část uhradí. Odměna Poskytovateli náleží jako podílná odměna z každé přijaté platby při plnění předmětu Služby, a to ve výšce 25 % ze sumy uhrazeného Nároku, nebo jeho části na Účet + DPH u mimosoudního vymožení Nároku a 30 % ze sumy uhrazeného Nároku, nebo jeho části na Účet + DPH u vymožení Nároku soudní cestou. (dále jen “odměna”)
8.2 Poskytovatel je povinný nejpozději do pěti (5) dnů od přijetí platby od letecké společnosti v souvislosti s plněním předmětu Služby, týkajících se Nároků Klienta, tuto platbu sníženou o odměnu Poskytovatele převést z Účtu na bankovní účet Klienta uvedený ve Formuláři. Klientovi tudíž bude vyplacena suma vymožených Nároků snížená o odměnu Poskytovatele.
8.3 V případě, že letecká společnost z různých důvodů poukáže platbu související s Nárokem Klienta přímo na účet Klienta, nebo na jiný účet, který Klient letecké společnosti poskytl, Klient je povinný Poskytovatele o této skutečnosti informovat nejpozději do pěti (5) dní od této skutečnosti, a následně na základě faktury vystavené Poskytovatelem poukázat Odměnu ve výšce dle bodu 8.1 na Poskytovatelův účet v dobé splatnosti uvedené na faktuře.
8.4 Všechny náklady, které Poskytovatel vynaloží při plnění předmětu Služby, jsou zahrnuty v odměně. Poskytovatel nepožaduje poskytnutí přídavku na náklady související s předmětem Služby.
8.5 Klient bere na vědomí, že Poskytovateli v souvislosti s plněním předmětu Služby vznikají náklady. V případě, že Klient bez vážného důvodu oznámí Poskytovateli, že od smlouvy odstupuje po uplynutí 14-denní lhůty ode dne uzavření, je povinen nahradit náklady, které Poskytovateli vznikly.
8.6 V případě nutnosti řešení Nároků Klienta soudní cestou, si Poskytovatel s Klientem dojednají podmínky poskytnutí Služby osobně.
9.1 Smlouva zanikne:
9.1.1 Dohodou. K této dohodě dojde elektronicky odesláním žádosti o ukončení poskytování Služby ze strany Klienta, nebo ze strany společnosti APRA s.r.o. a elektronickou akceptací druhé strany. V okamžiku doručení akceptace druhé straně dojde k zániku smlouvy.
9.1.2 Výpovědí. K výpovědi ze strany Klienta, nebo ze strany společnosti APRA s.r.o. (i bez uvedení důvodu) dojde elektronicky na email Poskytovatele, resp. Klienta, nebo poštou na korespondenční adresu v místě sídla Poskytovatele, nebo poštou na adresu bydliště Klienta. Výpovědní lhůta je jeden měsíc a začíná plynout prvním dnem měsíce následujícího po odeslání výpovědi druhé straně. Pro případ výpovědi ze strany Klienta se použije ustanovení bodu 8.4 těchto VOP,
9.1.3 Odstoupením od smlouvy ze strany společnosti APRA s.r.o., pokud Klient porušil jakoukoli povinnost ustanovenou v těchto VOP, a Klient si ji nesplní ani v dodatečné lhůtě, ne delší než 5 dnů, nabídnuté mu Poskytovatelem. Pro odstoupení od Smlouvy ze strany společnosti APRA s.r.o. se použije ustanovení bodu 7.4 těchto VOP přiměřeně.
9.1.4 Smlouva zaniká i v případě, že Poskytovatel informuje Klienta o skutečnosti, že Nárok není vymahatelný.
9.1.5 Vymožením Nároků Klienta a jejich poukázáním z Účtu na účet Klienta po odečtení odměny Poskytovatele.
9.1.6 Vymožením Nároků Klienta a poukázáním Poskytovatelovi Odměny na Účet, pokud nebyl poukázán na Účet leteckou společností
9.2 Současně po ukončení poskytování Služby bude Klientovi oznámeno, že poskytování Služby je ukončeno.
9.3 Klient je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy do 14 dní ode dne uzavření Smlouvy, tj. ode dne doručení vyplněného formuláře Poskytovateli. V případě, že Klient má zájem od Smlouvy odstoupit, obeznámí Poskytovatele o tomto skutku buď emailem na emailové adrese: odskodne@apra.eu, nebo telefonicky na telefonním čísle. Následně Poskytovatel obratem pošle emailem Klientovi formulář na odstoupení od Smlouvy. Klient tento vyplněný formulář pošle emailem Poskytovateli.
9.4 Pokud se má na základně Smlouvy začít poskytování Služby před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy, nebo pokud Klient o poskytování Služby před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy požádá, Poskytovatel poučí Klienta:
a o tom, že udělení souhlasu o začátku poskytování Služby před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy a
b vyžádat od Klienta výslovný souhlas se začátkem poskytování Služby před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy a vyhlášení o tom, že Klient byl řádně poučen dle písmena a, tohoto článku. Klient uvedené vyhlášení odešle Poskytovateli emailem na emailovou adresu: odskodne@apra.eu v následném znění: „Já [jméno, příjmení Klienta], tímto uděluji Poskytovateli souhlas se začátkem poskytování Služby před uplynutím lhůty na odstoupení od Smlouvy. Beru na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácím po úplném poskytnutí Služby právo na odstoupení od Smlouvy“.
10.1 Poskytovatel oznamuje Klientovi, že ve smyslu ust. § 13 odst. 2 písm. b) zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů bude Poskytovatel jako provozovatel v procesu uzavírání smluv zpracovávat osobní údaje Klienta bez jeho souhlasu jako dotknuté osoby, protože zpracování osobních údajů Klienta bude prováděno v předsmluvních vztazích mezi Poskytovatelem a Klientem a zpracovávání osobních údajů Klienta je nezbytné pro plnění ze smlouvy, kterou Klient navrhuje uzavřít a v níž zároveň vystupuje jako jedna ze smluvních stran. Zpracování osobních údajů Klienta bude prováděno za účelem získání plnění pro Klienta ze smlouvy uzavřené mezi Klientem a leteckým přepravcem (resp. Cestovní kanceláří) a nároků z ní vyplývajících, a to na základě výslovného zplnomocnění od Klienta.
10.2 Klient bere na vědomí, že osobní údaje jím poskytnuté budou ze strany Poskytovatele dále poskytnuty příslušným následujícím okruhům příjemců v závislosti na individuálních aspektech poskytnutí služby, kteří se mohou nacházet i v třetích zemích: letečtí dopravci zajišťující přepravu cestujících, letiště, úřady civilního letectví, cestovní agentury, cestovní kanceláře, kurýrní společnosti, advokátní kanceláře
10.3 Klient v předsmluvních vztazích mezi Poskytovatelem a Klientem a následně při získávání plnění vyplývajícího z přepravní smlouvy či jiné smlouvy, jejíž stranou je Klient, uvádí zpravidla své jméno, příjmení, adresu trvalého bydliště, telefonický kontakt a emailovou adresu kontaktní osoby. V některých případech letecká společnost či cestovní kancelář může žádat doplnění dalších údajů. V případě uvedení nepravdivých, resp. neúplných údajů Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za škody, které by Klientovi vznikly.
10.4 Klient souhlasí s tím, aby Poskytovatel pověřil zpracováním osobních údajů zprostředkovatele. Klient souhlasí s přeshraničním tokem svých osobních údajů výlučně pro potřeby poskytnutí Služeb Poskytovatelem.
10.5 Klient tímto uděluje Poskytovateli souhlas s kopírováním a skenováním úředních dokladů potřebných pro ověření a potvrzení údajů poskytnutých Poskytovateli Klientem.
10.6 Klient prohlašuje a v plném rozsahu odpovídá, že všechny jím uvedené údaje jsou úplné a pravdivé. Klient prohlašuje, že si je vědom důsledků uvedení nepravdivých údajů, zvláště skutečnosti, že by takové jednání mohlo být klasifikováno jako trestný čin nebo by mohlo být důvodem pro odmítnutí poskytnutí plnění ze strany leteckého dopravce, cestovní kanceláře a jiného povinného subjektu.
10.7 Osoba provádějící objednávku Služeb a poskytující osobní údaje všech klientů, kterých se Služba týká, zakliknutím příslušného políčka v udělení plné moci potvrzuje, že je obeznámena ve smyslu ust. § 13 ods.12 písm. b) zákona č. 18/2018 Sb., že Poskytovatel zpracuje a uschová ním uvedené osobní údaje dotčených osob, zejména ty, které jsou uvedeny výše a / nebo které jsou potřebné při činnosti Poskytovatele v předsmluvních vztazích, při plnění smlouvy atd. Zároveň tato osoba prohlašuje, že je oprávněna poskytovat osobní údaje všech dotčených osob, a to na základě jejich zmocnění nebo jí toto oprávnění vyplývá z právních předpisů (např. Jako zákonnému zástupci). Bez zakliknutí tohoto potvrzení klientem nelze poskytnout Služby, o jejichž poskytování tato osoba žádá.
10.8 Osobní údaje dotčených osob budou zpracovávány po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných zájmů Poskytovatele, mezi které patří zohlednění možnosti podání reklamace, prozkoumání v řízeních zahájených kontrolními orgány či podání žaloby v občanskoprávním řízení. Poskytovatel prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje z.č. 18/2018 Sb. na ochranu osobních údajů, Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jako „Nařízení GDPR“)., ani jiným obecně závazným právním předpisům a ani je nebude obcházet.
10.9 Odpovědnou osobou podle § 44 a násl. z.č. 18/2018 Sb. je ustanovena Monika Strehárová. Odpovědnou osobu lze kontaktovat prostřednictvím elektronické pošty na adrese dpo@apra.sk
10.10 Klient má právo na to, aby Poskytovatel bez zbytečného odkladu opravil nesprávné osobní údaje. S ohledem na účel zpracování osobních údajů má právo na doplnění neúplných osobních údajů. Klient odpovídá za skutečnost, že všechny jím uvedené údaje jsou úplné a pravdivé. Klient prohlašuje, že si je vědom důsledků uvedení nepravdivých údajů, zvláště skutečnosti, že by takové jednání mohlo být klasifikováno jako trestný čin, nebo by mohlo být důvodem pro zrušení objednávky služeb. V případě uvedení nepravdivých, resp. neúplných údajů si Poskytovatel vyhrazuje právo na okamžité zrušení objednávky služby, resp. úpravu ceny nebo náhradu jakýchkoli škod způsobených uvedením nepravdivých údajů v plné výši. V tomto případě Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za škody, které by Klientovi vznikli.
10.11 Klient má právo na to, aby Poskytovatel bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se ho týkají, a to při splnění podmínek uvedených v § 23 z.č. 18/2018 Sb.. Dále má klient právo na omezení zpracování osobních údajů dle podmínek uvedených v § 24 z.č. 18/2018 Sb.. Klient má také právo získat od Poskytovatele osobní údaje, které se ho týkají a které mu poskytl, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a má právo přenést tyto osobní údaje dalšímu provozovateli, pokud je to technicky možné a pokud se zpracování provádí automatizovanými prostředky.
10.12 Klient má právo namítat zpracování jeho osobních údajů z důvodu týkajícího se konkrétní situace v případech stanovených zákonem včetně profilování založeného na těchto ustanoveních. Poskytovatel nesmí dále zpracovávat osobní údaje, pokud neprokáže nezbytné oprávněné zájmy na zpracování osobních údajů, které převažují nad právy nebo zájmy klienta, nebo důvody pro uplatnění právního nároku.
11.1 Doručování písemností mezi Poskytovatelem a Klientem se uskutečňuje elektronicky na vzájemně si poskytnuté emailové adresy, nebo poštou. V případě poštových zásílek platí, že písemnosti adresované Poskytovateli se zasílají na adresu uvedenou v záhlaví těchto VOP. V případě poštovních zásilek adresovaných Klientovi se písemnost zasílá na adresu Klienta uvedenou ve Formuláři. Pro elektronické doručování písemností adresovaných Klientovi platí, že pokud Poskytovatel neobdrží chybové hlášení o nemožnosti doručení písemnosti na emailovou adresu Klienta, považuje se písemnost za doručenou dnem nasledujícím po dni prokazatelného odeslání na emailovou adresu Klienta, a to i v případě, že se Klient o písemnosti nedozvěděl. Pro elektronické doručování písemností adresovaných Poskytovateli platí, že písemnost se považuje za nedoručenou do momentu, dokud její přijetí Poskytovatel nepotvrdí Klientovi zpětnou emailovou zprávou. Pro doručování písemností poštou platí, že zásilka se považuje za doručenou pátým dnem ode dne jejího prokazatelného odeslání na adresu Poskytovatele, resp. Klienta jako adresátovi, a to i v případě, že se adresát o písemnosti nedozvěděl. Doručovatelem může být pouze Slovenská pošta, a.s., nebo kurýr.
11.2 Případné spory, týkající se plnění předmětu Služby, nebo související jakýmkoliv způsobem se Službou, podléhají právu Slovenské republiky a budou řešeny Slovenským soudem.
11.3 Klient vyhlašuje, že s obsahem VOP se řádně a podrobně předem obeznámil, přičemž všechny ustanovení jsou mu srozumitelné a v plném rozsahu je akceptuje a cíti se býti jimi vázaný, a to momentem odeslání Formuláře ve smyslu těchto VOP.
11.4 Klient zodpovídá Poskytovateli za škodu způsobenou Poskytovateli uvedením nepravdivých údajů ve Formuláři, nebo poskytnutím jakýchkoliv dalších nepravdivých informácí během doby trvání Služby, nebo porušením povinnosti Klienta ve smyslu těchto VOP.
11.5 Tyto VOP jsou platné a účinné od 24.05.2018

References: § 13
 zákona č. 18
 § 13
 zákona č. 18
 § 44
 § 23
 § 24