Source: https://www.promede.com/resolucion/
Timestamp: 2018-06-24 09:26:07+00:00

Document:
Resolución – Promede
Los mecanismos extrajudiciales de solución de conflictos vienen erigiéndose como una alternativa especialmente idónea para resolver conflictos en el ámbito sanitario, dejando al margen la esfera judicial.
Las técnicas de resolución extrajudicial más comunes son la conciliación, la mediación y el arbitraje, teniendo en común la participación de un tercero en la resolución del conflicto, si bien con distintos grados de intensidad. Pero existen otros sistemas de resolución extrajudicial presididos por los principios de voluntariedad, neutralidad, imparcialidad y agilidad como el Servicio de Coordinación de Conflictos, siendo la mejor opción a las controversias derivadas de la responsabilidad profesional sanitaria.
La especificidad de la Medicina hace que en múltiples casos se produzcan conflictos por problemas de comunicación entre los profesionales, los pacientes y/o sus familiares. La existencia de mecanismos para llegar a acuerdos extrajudiciales es una práctica habitual ya que promueve el entendimiento entre las partes, evitan la penalización de los procesos, un ahorro de costes y la disminución del tiempo invertido en su conclusión.
Información sobre la utilidad y los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos, como técnica de gestión de controversias.
Garantía de transparencia y profesionalidad en la designación de expertos, por parte de la institución PROMEDE, basada en nuestra dilatada experiencia en el ámbito sanitario.
Nuestros técnicos en resolución extrajudicial de conflictos, disponen de la cualificación profesional, calidad personal y competencia necesaria para promover las habilidades cooperativas de las partes, con el fin de ayudar a resolver conflictos con organizaciones y/o instituciones sanitarias, aseguradoras, particulares, etc.
Nuestros profesionales se caracterizan por ser:
Facilitadores de acuerdos,
Restablecedores de comunicación entre las partes,
Capaces de modificar la visión de las cosas, así como una transformación de las posibles divergencias.
Promede, una vez planteado el conflicto, y en función de su ámbito y características, propondrá uno de los posibles modelos de resolución extrajudicial de conflictos, ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas al caso concreto.
La mediación es una forma de resolver conflictos, en la que las partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo, con la ayuda de una persona imparcial e independiente, evitando, en la medida de lo posible, la judicialización del conflicto y creando un espacio de diálogo.
La Ley 5/2012, de 6 de julio, de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles, y la posterior aprobación del Real Decreto de 13 de diciembre de 2013, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 5/2012, ha convertido la Mediación en una herramienta imprescindible para nuestra sociedad, por ello PROMEDE incorpora un nuevo servicio de Mediación Sanitaria, siendo un procedimiento satisfactorio para las partes que son las que acuerdan sin necesidad de renunciar a la vía judicial.
Promede dispone de mediadores versátiles, inscritos en el Registro del Ministerio de Justicia, pertenecientes a disciplinas diferentes, con el fin de generar más confianza en las partes, y un conocimiento sobre el proceso de mediación y el fondo del asunto.
Prestados por profesionales especializados en materia sanitaria:
Reclamaciones por asistencia sanitaria,
Reclamaciones por lesiones de accidentes de tráfico y otro tipo de accidentes,
Controversias con aseguradoras,
SERVICIO DE COORDINACIÓN DE CONFLICTOS (SCC):
El SCC es una herramienta para la resolución de conflictos en el ámbito de la responsabilidad profesional sanitaria que aporta beneficios a las partes, eficacia y agilidad en las actuaciones administrativas sin vulnerar el procedimiento administrativo de responsabilidad patrimonial de la Administración Pública Sanitaria.
Se presenta como disyuntiva catalizadora y favorecedora de acuerdos extrajudiciales, compuesta por un tándem, perito médico y especialista en derecho sanitario, que analizaran la viabilidad de las reclamaciones presentadas, proponiendo acuerdos cuando proceda y favoreciendo el diálogo entre las partes.
La relación e información con el reclamante será fundamentalmente verbal, con el fin de facilitar las explicaciones oportunas y resolver las dudas pertinentes respecto a la viabilidad estudiada, humanizando así el proceso, particularidad fundamental en estos procedimientos.
SERVICIOS dirigidos al SCC
Desarrollados por especialistas en derecho sanitario y pericia médica:
Responsabilidad profesional sanitaria,
Conflictos dentro de las organizaciones sanitarias.
En definitiva se trata de distintas alternativas, según la materia en cuestión, que conllevan un procedimiento confidencial, voluntario, ágil y económico, satisfactorio para las partes, con soluciones personalizadas adaptadas a las partes en conflicto, sin renunciar a la vía judicial.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución