Source: https://umbertocesari.com/es/termini-condizioni/
Timestamp: 2019-12-12 20:06:19+00:00

Document:
Termini & Condizioni - Umberto Cesari
Datos del vendedor y definición de comprador
1.1 Los productos y/o servicios sujetos a las condiciones generales que se indican a continuación son puestos a la venta por Cesari S.r.l. – con domicilio comercial en Castel San Pietro Terme (BO), Via Stanzano 1120, CIF 00535551204, Número de inscripción en el Registro Mercantil: 01155030370 (Bolonia), en lo sucesivo denominada también el «Vendedor».
1.2 El término «Comprador» se refiere a:
a) el consumidor persona física que compre con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desempeñada;
b) toda persona que no pueda ser considerada consumidor como persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o como intermediario.
Objeto del contrato en línea
Con estas condiciones generales de venta, el Vendedor vende y el Comprador compra a distancia, a través de herramientas telemáticas, los productos y servicios descritos y puestos a la venta en el sitio www.umbertocesari.com.
Cesari S.r.l. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales y de publicarlas en su sitio web.
Cualquier cambio se aplicará únicamente a las ventas concluidas después de la publicación de las nuevas condiciones.
A los Compradores «consumidores» se aplicarán las relativas disposiciones del Decreto Legislativo italiano nº 206/2005 (el llamado Código de Consumo) y sus sucesivas modificaciones.
Para los Compradores no consumidores, se aplicarán las normas y disposiciones del Código Civil italiano.
Estas condiciones generales se aplicarán únicamente a las ventas realizadas en territorio italiano.
Formalización del contrato: modalidad
El contrato entre el Vendedor y el Comprador se formaliza únicamente a través de Internet: el Comprador accederá al sitio www.umbertocesari.com y a través del proceso previsto en el mismo realizará la propuesta de compra de productos y/o servicios.
4.1 Las principales características de los servicios y productos, incluyendo la duración de la oferta, el precio (IVA incluido) y los gastos de envío, podrán ser verificadas y visualizadas por el Comprador antes de la celebración del contrato y el pago. En particular, los tipos de productos y servicios se pueden ver en la sección (indicar sesiones específicas/enlace exacto) donde también habrá imágenes representativas del producto y/o servicio.
4.2 No se aplica ninguna tarifa y/o gasto por el acceso al sitio www.umbertocesari.com
Celebración y efectividad del contrato
5.1 Los pedidos realizados a través del sitio web www.umbertocesari.com, si están completos y contienen todos los elementos necesarios para identificar los productos, el lugar de entrega y/o los servicios solicitados, constituirán una propuesta contractual realizada en línea por el Comprador.
5.2 La confirmación del pedido por parte de Cesari S.r.l. enviada por correo electrónico a la dirección indicada por el Comprador equivale a la aceptación de la propuesta contractual.
5.3 El contrato se considerará concluido y será vinculante para ambas partes en el momento en que el Vendedor envíe la Confirmación de pedido al Comprador.
5.4 El Vendedor también podrá enviar al Comprador un rechazo del pedido como en el caso previsto en el art. 7.2, y en todo caso se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores materiales inherentes al pedido del Comprador o en la información enviada por este a través del sitio www.umbertocesari.com.
5.5 Todos los pedidos se considerarán válidos solo si son aceptados expresamente por el Vendedor.
Procedimiento para la celebración del contrato
Desde el sitio web www.umbertocesari.com el Comprador:
– podrá conocer los productos y/o servicios Umberto Cesari destacados en la sección en primer plano, visualizar la gama completa de productos y servicios seleccionando una categoría en el menú de navegación;
– ver cada ficha de producto y servicio con información sobre los formatos y cantidades actualmente disponibles, la descripción y las características del artículo;
– en la ficha de producto y/o servicio, seleccionar el formato y la cantidad del artículo y añadir el producto y/o servicio al carrito de compra;
– podrá ver la sección «carrito» en la que se resumirá toda la información relativa a los productos y/o servicios y conocer los costes de transporte antes de realizar la compra y el pago;
– una vez finalizada la sesión de compra, deberá finalizar la compra haciendo clic en el botón correspondiente;
– también deberá, en su caso, introducir los datos de envío y, para confirmar el pedido, leer y aceptar las presentes condiciones generales de contrato e introducir la forma de pago elegida (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria);
– en la siguiente pantalla, la pantalla de pago, el usuario deberá comprobar que la información introducida sea correcta y hacer clic en el botón específico para completar la operación de compra.
El registro en el sitio es facultativo y no obligatorio. Los usuarios podrán comprar productos registrándose en el sitio o incluso sin registrarse (invitado). Para cualquier registro el usuario deberá especificar sus datos personales y su dirección de correo electrónico, e introducir una contraseña de su elección (los dos últimos le permitirán ingresar al sitio).
Una vez recibida la orden de compra, el Vendedor enviará al Comprador el recibo del pedido que contenga un resumen del contenido de la información relativa a la venta y tramitará la orden de compra, salvo en los casos previstos en el anterior art. 5.5.
7.1 Los productos en el sitio www.umbertocesari.com podrán ser adquiridos por el Comprador en las cantidades en stock en el momento del pedido.
7.2 Los servicios/eventos anunciados en el sitio serán confirmados cuando se alcance el número mínimo de personas indicado en el sitio. Si no se alcanza este número mínimo, Cesari s.r.l. notificará a los demás inscritos/compradores la cancelación del evento 5 días antes de la fecha del mismo. En este caso, el precio pagado será reembolsado.
El número máximo de participantes en cada evento se indica en el sitio web. Cesari S.r.l. se reserva, por lo tanto, el derecho de rechazar las solicitudes de inscripción que superen el número máximo.
8.1 Los pagos del Comprador solo podrán efectuarse mediante uno de los medios indicados en el sitio web del Vendedor (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria).
8.2 En caso de pago a través del servicio PayPal, debe tenerse en cuenta que por cada compra el sistema PayPal cobra automáticamente la suma de 1,00 € a los clientes usuarios que no estén inscritos/registrados en el sitio www.paypal.com. Cesari S.r.l. no estará obligada en ningún caso a reembolsar dichas sumas a los clientes que utilicen PayPal sin estar inscritos y/o registrados en el sitio www.paypal.com. Por lo tanto Cesari S.r.l. declina toda responsabilidad en este sentido.
8.3 Las comunicaciones relativas a los pagos y datos comunicados por el Comprador se realizan en líneas seguras específicas de acuerdo con la legislación vigente.
9.1 Todos los precios de venta de los productos y servicios anunciados en el sitio web www.umbertocesari.com están expresados en EUROS e incluyen IVA.
9.2 Todos los precios de los productos y servicios del sitio www.umbertocesari.com pueden estar sujetos a cambios y, por lo tanto, ser modificados por el Vendedor en cualquier momento.
10.1 Los costes de envío para el territorio italiano ascienden a 10,00 €, salvo modificaciones posteriores.
Para la compra de productos por un importe total igual o superior a 200,00 € el envío será totalmente gratuito.
Para los usuarios registrados en el Umberto Cesari Wine Club, el envío será gratuito para todas las compras de un valor igual o superior a 80,00 € y para el primer pedido.
10.2 Si el Comprador opta por el servicio de «entrega a domicilio con cita previa» según el punto 11.4, tendrá que abonar un cargo adicional de 2,50 €.
11.1 Los productos pedidos se entregarán en la dirección elegida y especificada por el Comprador en la orden de compra. No se realizan envíos y/o entregas fuera del territorio italiano.
11.2 Para la ejecución del envío, el servicio de mensajería se activará en un plazo de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. El plazo de entrega no es determinante. Si no es posible enviar la mercancía en el plazo indicado, se notificará al Comprador por correo electrónico.
11.3 Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el Comprador deberá ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de mensajería o con el transportista para acordar una nueva entrega.
11.4 El Comprador podrá optar por el servicio de «entrega a domicilio con cita previa» y, de este modo, podrá recibir los productos adquiridos el día acordado con el Vendedor.
11.5 No se puede atribuir ninguna responsabilidad al Vendedor por el retraso o la falta de entrega debido a causas de fuerza mayor o circunstancias fortuitas.
11.5 Para cualquier información o comunicación relativa al envío de sus pedidos, de lunes a viernes de 9 a 12 y de 14 a 17 horas, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente (en italiano e inglés), escribiendo a www.umbertocesari.com, llamando al número +39 051.6947821 o utilizando el servicio de chat en vivo.
11.6 Los servicios/eventos anunciados en el sitio se celebrarán en el día indicado en el sitio www.umbertocesari.com, a menos que como consecuencia de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles y/o inevitables, no puedan llevarse a cabo. En este caso, Cesari s.r.l. se compromete, en la medida de lo posible, a posponer el evento programado a otra fecha, notificando previamente a los compradores. Si no es posible posponer el evento programado, se devolverán los importes pagados por los Compradores.
12.1 El Vendedor no será responsable de las interrupciones en el servicio debidas a causas de fuerza mayor o acontecimientos fortuitos, incluidas las interrupciones debidas al mal funcionamiento de Internet.
12.2 Del mismo modo, el Vendedor no podrá ser imputado por el uso fraudulento o ilegal que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito y otros medios de pago utilizados en el sitio web www.umbertocesari.com.
12.3 En relación con los servicios/eventos anunciados en el sitio, el Comprador declara:
– ser plenamente consciente de los riesgos en que se incurra en el curso de las actividades propuestas;
– aceptar todas las condiciones exigidas por Cesari s.r.l.;
– exonerar a Cesari s.r.l. de cualquier responsabilidad que de cualquier manera pueda surgir como resultado de su participación en las actividades antes mencionadas, por cualquier daño que pudiera sufrir su persona y/o su propiedad o pudiera causar a terceros y/o a su propiedad en la realización de las mismas.
13.1 El Comprador se compromete a pagar el precio de los bienes y/o servicios adquiridos en los plazos y en las formas que se indican en estas condiciones generales de contrato y en el formulario de pedido enviado.
13.2 Está prohibido:
que el Comprador introduzca datos falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de registro descrito en el punto 6; los datos personales y el correo electrónico deben corresponder a los datos personales reales del Comprador y no a datos de terceros o ficticios;
– realice registros dobles correspondientes a una sola persona;
– introduzca datos de terceros;
que menores de edad se registren y realicen compras de bienes y/o servicios.
13.3 En cualquier caso, el Comprador, o en el caso de los menores que actúen en su nombre, asume toda la responsabilidad por las violaciones antes mencionadas y se compromete a indemnizar y eximir al Vendedor de cualquier consecuencia perjudicial, de todas las pérdidas, daños, responsabilidades, costes, cargas y gastos, incluidos los costes legales, en los que pueda incurrir o que pueda sufrir el Vendedor como consecuencia de cualquier incumplimiento por parte del Comprador de las obligaciones asumidas y de las garantías dadas por este con la aceptación de estas cláusulas contractuales.
13.4 El Vendedor Cesari S.r.l., propietario de la página web www.umbertocesari.com, se reserva el derecho de demandar legalmente cualquier violación o abuso.
14.1 El Comprador no tendrá derecho a cancelar o desistir del contrato por adelantado, salvo en los casos previstos en el punto 14.3 siguiente para la persona que califique como «consumidor» y salvo en los casos previstos en el punto 15.
14.2 En caso de revocación, cancelación o desistimiento ilegítimo por parte del Comprador, Cesari S.r.l. está autorizada a retener las sumas pagadas por el Comprador en concepto de sanción, sin perjuicio en ningún caso del derecho a indemnización por mayor daño.
14.3 El Comprador que califique como «consumidor» tendrá derecho a desistir del presente contrato, sin penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir del día en que el Comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el Comprador, adquiera la posesión física de los bienes pedidos o: 1) en el caso de varios bienes pedidos por el Comprador en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, adquiera la posesión física del último bien; 2) en el caso de la entrega de un bien consistente en varios lotes o piezas, a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista e indicado por el consumidor, adquiera la posesión física del último lote o pieza.
Antes de la expiración del plazo de desistimiento, el Comprador-consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento informando al Vendedor de su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el Comprador podrá:
a) utilizar el formulario estándar de «desistimiento» que figura en el anexo I, parte B, conforme al art. 49, párrafo 1, letra b) del Decreto Legislativo italiano 206/05 (el llamado Código de Consumo) cuyo texto está disponible en este enlace.
b) hacer cualquier otra declaración expresa de su decisión de desistir del contrato.
14.4 La declaración de desistimiento deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Cesari S.r.l. Via Stanzano 2160 – 40024 Castel San Pietro Terme (BO) o por PEC (correo certificado) a la dirección: [email protected]
14.5 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador está obligado a devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que informó al Vendedor su intención de desistir del contrato, de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo italiano 206/2005.
Los bienes deberán devolverse a Cesari S.r.l. Via Stanzano 2160, 40024 Castel San Pietro Terme (BO).
14.6 Los costes directos de la devolución de los productos correrán a cargo del Comprador.
14.7 Los bienes deberán devolverse intactos, en su embalaje original, con todas sus partes y con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, el Vendedor reembolsará el importe de los productos sujetos a desistimiento en un plazo máximo de 14 días, incluidos los eventuales gastos de envío.
14.8 De conformidad con lo dispuesto por el art. 56, párrafo 3, del Decreto Legislativo italiano 206/2005, tal como modificado por el Decreto Legislativo italiano 21/2014, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el Comprador haya demostrado que ha devuelto los bienes a Cesari S.r.l.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el Comprador en el momento de la compra. En cualquier caso, el Comprador se compromete a comunicar al Vendedor sus datos bancarios.
14.9 El Comprador reconoce y acepta que el derecho de desistimiento antes mencionado se concede, de acuerdo con el Decreto Legislativo italiano nº 206/2005, solo a los Compradores que califiquen como consumidores.
14.10 De conformidad con el art. 57, párrafo 2, del Decreto Legislativo italiano 206/2005, el Comprador es responsable de la reducción del valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
14.11 El derecho de desistimiento, además de cumplir con los plazos y condiciones establecidos en los apartados 14.3 y 14.4, se considerará válido y operativo únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
– los bienes adquiridos deberán estar intactos, sin signos de apertura y/o manipulación y con toda la documentación adjunta;
– los bienes deberán devolverse sellados y en su embalaje original;
– los bienes devueltos deberán enviarse al Vendedor en un solo envío y en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que el Comprador haya informado al Vendedor su intención de desistimiento.
14.12 Las partes acuerdan y aceptan que las disposiciones del punto 14.11 son condiciones esenciales para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Cancelación de eventos/tours y reembolsos
De acuerdo con el art. 59 (excepciones al derecho de desistimiento en virtud de los artículos 52 a 58 del Código de Consumo) párrafo 1 (servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos), con referencia a los eventos/tours, queda excluido del derecho de desistimiento como se prevé en el apartado 14. Los Compradores pueden cancelar un evento y/o tour ya comprado en línea hasta 3 (tres) días antes de la fecha del mismo, enviando un aviso por escrito a las direcciones indicadas en el apartado 20 o utilizando la función específica de la plataforma de reserva de eventos (Eventbrite).
En caso de cancelación dentro de los 7 (siete) días/168 horas a partir de la fecha del evento/tour, el Vendedor reembolsará al Comprador el importe total pagado.
En caso de cancelación por cualquier razón con posterioridad a los plazos indicados anteriormente por el evento/tour, el Comprador no tendrá derecho a ningún reembolso del precio y/o compensación y/o indemnización.
Las partes acuerdan expresamente que las obligaciones mencionadas en los puntos 8.1 y 13.1, asumidas por el Comprador, así como el cumplimiento exacto de las obligaciones asumidas por el Vendedor en el punto 11.1, son de carácter esencial y, en consecuencia, el incumplimiento de incluso una de ellas, cuando no sea determinado por un caso fortuito o fuerza mayor, implicará la resolución de pleno derecho del contrato en virtud del artículo 1456 del Código Civil italiano.
Vigencia y modificación de las condiciones generales de venta (CGV)
17.1 Las presentes CGV se publican en el sitio web para que sean leídas y fácilmente conocidas por el Comprador antes de realizar la compra de un producto y/o servicio, aceptadas antes de enviar la orden de compra, almacenadas en su ordenador y reproducidas en papel mediante la impresión del archivo en que figuran.
17.2 Las CGV aplicables a la venta de productos y/o servicios son las publicadas en el sitio web en la fecha del pedido relativo a los productos. El Comprador, por lo tanto, deberá realizar las operaciones mencionadas antes de efectuar cada compra.
Garantía legal de conformidad (art. 130 y 132 del Decreto Legislativo italiano 206/05)
18.1 El Vendedor es responsable ante el Comprador-consumidor de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del bien.
En caso de recepción de productos no conformes a los pedidos realizados y/o defectuosos, el Comprador-consumidor tiene derecho, sin coste alguno, a la puesta en conformidad del producto mediante la reparación o sustitución del producto, de conformidad con los párrafos 3, 4, 5 y 6 del art. 130 del Decreto Legislativo italiano 206/05, o una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, de conformidad con los párrafos 7, 8 y 9 del art. 130 del Decreto Legislativo italiano 206/05.
18.2 En virtud del art. 132 del Decreto Legislativo italiano 206/05 el Comprador-consumidor podrá ejercer este derecho si el defecto se manifiesta dentro de los dos años siguientes a la entrega del bien y si se comunica al Vendedor dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento.
Condiciones de archivo del contrato
En virtud del art. 12, párrafo 1, letra b) del Decreto Legislativo italiano 70/2003, el Vendedor informa al Comprador que cada pedido enviado se almacena en formato digital/papel en el servidor/domicilio comercial del Vendedor, según criterios de confidencialidad y seguridad.
Las comunicaciones escritas dirigidas al Vendedor y las reclamaciones únicamente se considerarán válidas si se envían a la siguiente dirección: «Cesari S.r.l. Via Stanzano 2160 – 40024 Castel San Pietro Terme (BO)», a la dirección de correo electrónico [email protected] o a la dirección de correo electrónico [email protected] El Comprador indicará en el formulario de registro su residencia o domicilio, número de teléfono o dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Vendedor.
Ley aplicable y tribunal competente. ODR (Online Dispute Resolution: método alternativo de resolución de litigios)
21.1 Todos los litigios relativos a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados en línea a través de la página web www.umbertocesari.com se regirán por las presentes condiciones generales y estarán sujetos a la legislación italiana, incluso si se ejecutan total o parcialmente en el extranjero.
En cualquier caso, si el Comprador es un consumidor, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio del consumidor, siempre que esté en Italia. Si el domicilio del Comprador-consumidor o su residencia no se encuentran en el territorio italiano, el tribunal competente será el de la ejecución del contrato.
Para todos los demás casos, el Tribunal de Bolonia es el único competente en el territorio.
21.2 En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 14 del Reg. UE nº 524/2013, se informa que el usuario tiene derecho a acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (Plataforma ODR Europea) para la resolución de cualquier litigio entre vendedor y consumidor. La Plataforma ODR Europea es desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE y del Reg. UE nº 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial, independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de los litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta o de los servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión a través de la intervención de una entidad ADR (Alternative Dispute Resolution = método alternativo para la resolución de litigios) adherida y que se puede seleccionar en la lista disponible en la misma. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar, mediante esta última, un procedimiento alternativo de resolución de un litigio relacionado con este contrato, se puede acceder al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del vendedor que se debe indicar en la Plataforma ODR Europea es la siguiente: [email protected]
21.3 Si usted no está de acuerdo con el intento de conciliación a que se refiere el art. 21.2 anterior o este intento arrojara un resultado negativo, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, en el caso de un usuario que califique como consumidor, es competente el tribunal mencionado en el punto 21.1.
Confirmación del conocimiento de las condiciones generales de venta y de las cláusulas abusivas
El sistema informático relativo a la elaboración del pedido es tal que impide la confirmación y validación del mismo en ausencia de una orden explícita del Comprador y tiene por objeto confirmar la lectura de las condiciones de venta y de las cláusulas abusivas por parte del Comprador.

References: resolución 
 artículo 1456
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución