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Timestamp: 2018-02-26 03:47:44+00:00

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Decreto 31/2013, de 26 de febrero, por el que se regula la Oficina para la Defensa del Contribuyente y el Régimen Jurídico de las quejas y sugerencias que se formulen en relación con el funcionamiento de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía - Portal Asesoría y Empresas Thomson Reuters
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DECRETO 31/2013, DE 26 DE FEBRERO, POR EL QUE SE REGULA LA OFICINA PARA LA DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE Y EL RÉGIMEN JURÍDICO DE LAS QUEJAS Y SUGERENCIAS QUE SE FORMULEN EN RELACIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA (BOJA DE 15 DE MARZO)
Capítulo I. Disposición general (Art. 1)
Capítulo II. De la Oficina para la Defensa del Contribuyente (Arts. 2 y 3)
Art. 2. Objeto e integración de la Oficina
Capítulo III. De las quejas y sugerencias (Arts. 4 a 6)
Art. 4. Ámbito y objeto
Art. 5. Legitimación
Art. 6. Supuestos de inadmisión
Capítulo IV. Del Libro de quejas y sugerencias de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía (Art. 7)
Art. 7. Libro de quejas y sugerencias
Capítulo V. Del procedimiento (Arts. 8 a 17)
Art. 8. Forma y presentación de las quejas y sugerencias
Art. 9. Remisión de las quejas y sugerencias a la Oficina
Art. 10. Normas comunes de tramitación de las quejas y sugerencias
Art. 11. De la tramitación de las quejas
Art. 13. De la tramitación de las sugerencias
Art. 14. Terminación del procedimiento
Art. 15. Información del expediente
Art. 16. Deber de colaboración
Art. 17. Carácter reservado
Única. Organización de la Oficina
Única. Aplicación del procedimiento
Primera. Entrada en funcionamiento
Segunda. Desarrollo y ejecución
Tercera. Características técnicas del Libro de quejas y sugerencias
artículos 21.3 y 27.9 de la Ley 6/2006, de 24 de octubre, del Gobierno de la Comunidad Autónoma de Andalucía, a propuesta de la Consejera de Hacienda y Administración Pública, de acuerdo con el Consejo Consultivo de Andalucía y previa deliberación del Consejo de Gobierno, en su reunión del día 26 de febrero de 2013, dispongo:
Artículo 1. Objeto.—El presente Decreto tiene por objeto regular las funciones y la organización de la Oficina para la Defensa del Contribuyente, conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 23/2007, de 18 de diciembre, por la que se crea la Agencia Tributaria de Andalucía y se aprueban medidas fiscales, y el régimen jurídico de las quejas y sugerencias relacionadas, directa o indirectamente, con el funcionamiento de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía.
Artículo 2. Objeto e integración de la Oficina.—1. La Oficina para la Defensa del Contribuyente tiene como objeto velar por la efectividad de los derechos de la ciudadanía en sus relaciones con la Administración tributaria de la Junta de Andalucía.
Artículo 3. Funciones.—1. La Oficina para la Defensa del Contribuyente desarrollará las siguientes funciones:
Artículo 4. Ámbito y objeto.—1. Las quejas deberán tener relación, directa o indirecta, con el funcionamiento de los órganos que conforman la Administración tributaria de la Junta de Andalucía.
Artículo 5. Legitimación.—1. Tendrán derecho a presentar quejas y sugerencias a que se refiere el artículo 4 del presente Decreto, todas las personas físicas o jurídicas, y las entidades del artículo 35.4 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre.
Las quejas podrán presentarse tanto personalmente como mediante representación, debiendo acreditarse la identificación de la persona y su carácter de interesada, así como, en su caso, la persona representante y la validez de la representación. La representación deberá acreditarse en los términos establecidos en los
Art. 45. Representación legal
Art. 46. Representación voluntaria
Art. 47. Representación de personas o entidades no residentes
artículos 45 al 47 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre.
Artículo 6. Supuestos de inadmisión.—1. No se admitirán quejas y sugerencias en los siguientes supuestos:
Artículo 7. Libro de quejas y sugerencias.—1. Se establece el Libro de quejas y sugerencias de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía, en el que las personas interesadas podrán formular las quejas y sugerencias a que se refiere el artículo 4.
Artículo 8. Forma y presentación de las quejas y sugerencias.—1. Las quejas y sugerencias dirigidas a la Oficina para la Defensa del Contribuyente podrán presentarse en las formas y lugares siguientes:
Artículo 9. Remisión de las quejas y sugerencias a la Oficina.—1. Los Registros generales y auxiliares de la Junta de Andalucía que reciban quejas y sugerencias relacionadas, directa o indirectamente, con el funcionamiento de los órganos que componen la Administración tributaria de la Junta de Andalucía de acuerdo con el artículo 8.1 a) y c), deberán remitirlas al Registro General de la Consejería competente en materia de Hacienda, para su registro y traslado a la Oficina para la Defensa del Contribuyente, junto con la documentación que se acompañe.
Artículo 10. Normas comunes de tramitación de las quejas y sugerencias.—1. Recibidas las quejas y sugerencias en la Oficina para la Defensa del Contribuyente se dará traslado a los órganos de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía afectados por éstas, para que, en el plazo de quince días hábiles a contar desde el siguiente al de la recepción del requerimiento, remitan informe a la Oficina proponiendo respuesta a la queja o sugerencia formulada.
Artículo 11. De la tramitación de las quejas.—1. En función de la complejidad de la queja, la Oficina podrá ampliar de forma motivada el plazo previsto para emitir el informe referido en el artículo anterior, aunque no podrá exceder de un mes.
Artículo 12. Desistimiento.—1. Se podrá desistir de las quejas en cualquier momento dando lugar a la finalización del procedimiento y archivo del expediente, sin perjuicio de que la Oficina para la Defensa del Contribuyente acuerde su prosecución, por entender que pudiera existir un interés general o necesidad de definir o esclarecer las cuestiones planteadas.
Artículo 13. De la tramitación de las sugerencias.—1. La Oficina para la Defensa del Contribuyente deberá elaborar y notificar la respuesta a la persona interesada que la formule dentro del plazo de dos meses, contados a partir del día siguiente al de entrada de la sugerencia en el Registro General de la Consejería competente en materia de Hacienda o en el Registro Telemático Tributario.
Artículo 14. Terminación del procedimiento.—1. Los procedimientos de quejas tramitados ante la Oficina para la Defensa del Contribuyente podrán terminar de las siguientes formas:
Artículo 15. Información del expediente.—1. Las personas y entidades que hubieran presentado una queja o sugerencia ante la Oficina para la Defensa del Contribuyente podrán solicitar, en cualquier momento del procedimiento, información del estado en que se encuentra la tramitación del expediente.
Artículo 16. Deber de colaboración.—1. Durante la tramitación de las quejas y sugerencias, las autoridades y las empleadas y empleados públicos de los órganos administrativos dependientes de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía estarán obligados a colaborar con la Oficina para la Defensa del Contribuyente.
Artículo 17. Carácter reservado.—Todos los datos, informes o antecedentes de cualquier naturaleza, obtenidos por la Oficina para la Defensa del Contribuyente en el desempeño de sus funciones tienen carácter reservado, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 95 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, y sólo podrán ser utilizados a efectos de la estricta aplicación del procedimiento de tramitación y contestación de las quejas y sugerencias o de las consultas que le formulen los órganos superiores jerárquicos, sin que puedan ser cedidos o comunicados a terceros.
Disposición adicional única. Organización de la Oficina.—1. Corresponde a la persona titular de la Dirección General con competencias en materia de Tributos la dirección de la Oficina para la Defensa del Contribuyente.
Disposición transitoria única. Aplicación del procedimiento.—El presente Decreto no será de aplicación a las quejas y sugerencias formuladas con anterioridad a su entrada en vigor, que continuarán rigiéndose por la normativa aplicable a las mismas al tiempo de su presentación.
Disposición derogatoria única. Cláusula derogatoria.—Quedan derogadas las normas de igual o inferior rango en cuanto contradigan o se opongan a lo dispuesto en el presente Decreto.
Disposición final primera. Entrada en funcionamiento.—La Oficina para la Defensa del Contribuyente entrará en funcionamiento el mismo día de la entrada en vigor del presente Decreto.
Disposición final segunda. Desarrollo y ejecución.—Se autoriza a la Consejera de Hacienda y Administración Pública a dictar las disposiciones y a realizar cuantas actuaciones sean necesarias para el desarrollo y ejecución del presente Decreto.
Disposición final tercera. Características técnicas del Libro de quejas y sugerencias.—Mediante Orden de la Consejería con competencias en materia de Hacienda se determinarán las prescripciones técnicas del Libro de quejas y sugerencias de la Administración tributaria de la Junta de Andalucía y se aprobará el correspondiente modelo normalizado.
Disposición final cuarta. Entrada en vigor.—El presente Decreto entrará en vigor a los tres meses de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía.

References: Artículo 1
 artículo 8

Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5
 artículo 4
 artículo 35

Artículo 6

Artículo 7
 artículo 4

Artículo 8

Artículo 9
 artículo 8

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 14

Artículo 15

Artículo 16

Artículo 17
 artículo 95