Source: https://hubslide.com/alcancepositivo/ponte-en-algo-informe-estudio-gerencia-de-ong-s56d90d358d070ead0ecf784a.html
Timestamp: 2016-10-26 21:58:06+00:00

Document:
Ponte en algo, Informe estudio gerencia de ong - HubslideToggle navigationBUSINESSEDUCATIONTECHNOLOGYTRAVELMORE TOPICSSign upSign in HomeAlcancePositivoPonte en algo, Informe estudio gerencia de ong of 94Ponte en algo, Informe estudio gerencia de ong AlcancePositivo
El presente trabajo de investigación entrega el resultado de la consultoría entre el programa Alcance Positivo, representado por Creative Associate International, United Way y Voluntarios Panamá, con fondos de la USAID.
Published on: Mar 4, 2016 Transcripts - Ponte en algo, Informe estudio gerencia de ong
Estudio de Gerencia de ONG INFORME DE RESULTADOS 1
Este estudio/informe/sitio web ha sido posible gracias al apoyo del pueblo de los Estados Unidos deAmérica a través de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Los puntosde vista/opiniones de este estudio son únicamente responsabilidad de Creative Associates International,Inc. no reflejan necesariamente los de USAID o los del Gobierno de los Estados Unidos. con el apoyo de: Realizado por: 2
TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCION ………………………………………………………………………………………………… 4OBJETIVOS DE INVESTIGACION …………………………………………………………………………. 13METODOLOGIA …………………………………………………………………………………………………. 18 Ficha Técnica ………………………………………………………………………………………………... 19RESULTADOS ……………………………………………………………………………………………………... 21HALLAZGOS Y CONCLUSIONES ………………………………………………………………………….. 43CONSIDERACIONES FINALES ……………………………………………………………………………… 57APENDICE …………………………………………………………………………………………………………. 62 Universo …………………………………………………………………………………………………….…. 63 Muestra…………………………………………………………………………………………………………. 63 Cuestionario …………………………………………………………………………………………………. 73Internacional …………………………………………………………………………………………………….. 94Contacto …………………………………………………………………………………………………………... 95 3
INTRODUCCIONEl presente trabajo de investigación entrega el resultado de la consultoría contratada entre el ProgramaAlcance Positivo, representado por Creatives Associates International, United Way Panamá y VoluntariosPanamá, con fondos de la USAID.Sobre Alcance PositivoAlcance Positivo es un programa financiado por USAID para promover las oportunidades, participación yseguridad de los jóvenes panameños. Su enfoque es proveer oportunidades y participación en lascomunidades vulnerables para mejorar la seguridad ciudadana y reducir la violencia juvenil a través deprogramas de prevención.Alcance Positivo usa metodologías comprobadas a través de años de experiencia en el campo del desarrollojuvenil y prevención de la violencia/crimen. La estrategia central es enfocar intervenciones efectivas en ladisminución de factores de riesgo en comunidades de mayor vulnerabilidad.En éste marco, Alcance Positivo está promoviendo el liderazgo juvenil a través del voluntariado, así comoapoyando el proceso de fortalecimiento de las ONG en Panamá, a fin de contribuir a la mayor efectividad delos proyectos comunitarios que se desarrollan en beneficio de las y los jóvenes. 4
Sobre United WayFondo Unido de Panamá es una organización privada sin fines de lucro establecida en Mayo de 2010, con elpropósito de promover el desarrollo de las personas y comunidades más necesitadas de Panamá. Es elcapítulo local de United Way Worldwide, una organización internacional sin fines de lucro, con sede enVirginia, Estados Unidos presente en 46 países a través de 1,800 organizaciones y con un manejo derecursos de aproximadamente 6 billones de dólares al año.Es la organización que encabeza la lista de las mayores organizaciones internacionales sin fines de lucro delmundo, con operaciones en los 5 continentes y cuyo fin es el de movilizar recursos humanos, financieros ymateriales, la articulación de los socios, empresas, voluntarios y organismos públicos, para promover eldesarrollo integral de las familias y las comunidades que son vulnerables y en situación de pobreza.A nivel mundial, United Way cuenta con el apoyo de alrededor de 2 millones de voluntarios, convirtiéndoseen la organización sin fines de lucro más grande del mundo. En Panamá, Fondo Unido de Panamá fomenta ycanaliza los aportes –en dinero o en voluntariado- de empleados y empresas a organizaciones sin fines delucro (ONG) que ejecutan proyectos de carácter social. Así, Fondo Unido Panamá fortalece la cultura devoluntariado en el país; fomentando responsabilidad ciudadana y compromiso ante las problemáticassociales que afectan al país. 5
Sobre Voluntarios de PanamáVoluntarios de Panamá es una organización sin fines de lucro que busca movilizar a los panameños paraque sean agentes de cambio en su comunidad a través del voluntariado.Voluntarios de Panamá trabaja en alianza con Fondo Unido de Panamá a fin de: (1) fortalecer la gestión devoluntariado de ONG nacionales, a través de capacitación continua que entrega herramientas teóricas yprácticas para mejorar la eficacia así como el monitoreo y evaluación de programas de voluntariado; (2)Capacitar y movilizar a ciudadanos, empresas e instituciones para que donen de su tiempo y talento a lascausas y organizaciones que les apasionan a través del voluntariado; (3) Impulsar iniciativas nacionales quepromuevan y reconozcan el voluntariado.Voluntarios de Panamá es una organización relativamente nueva, cuya meta es la crear el Centro deVoluntariado en Panamá. A la fecha, ha logrado formar a 30 ONG nacionales (Panamá, San Miguelito yColón) en el Curso de Gestión de Voluntariado y orientación en la elaboración de sus Manuales deVoluntariado. Asimismo, está apoyando en el desarrollo de la plataforma virtual del Centro de Voluntariado“ponteenalgo.com” en alianza con Fondo Unido de Panamá y USAID, que pronto se estará lanzando. 6
Es importante destacar que los tres convocantes de éste Estudio, fueron apoyos fundamentales para lacelebración del Día Internacional de los Voluntarios, celebrado el pasado 5 de diciembre de 2011,convocado por la International Association for Volunteer Effort (IAVE) y reuniendo por primera vez en lasede de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) en una celebración común, a todas las expresionesdel voluntariado (corporativo, basado en la fe, juvenil, ambiental, cultural, etc.) en Panamá.Sobre ONGUna Organización no gubernamental (también conocida por siglas ONG) es una entidad de carácter social,sin fines de lucro y que jurídicamente adoptan diferentes estatus, tales como asociación, fundación,corporación y cooperativa, entre otras formas.Al conjunto del sector que integran las ONG se le denomina de diferentes formas, tales comoorganizaciones de la sociedad civil, sector voluntario, sector no lucrativo, sector solidario, economía social,tercer sector y sector social. Su membresía está compuesta por voluntarios y trabajadores contratados. Elfinanciamiento de actividades, generalmente proviene de diversas fuentes: personas particulares, Estados,organismos internacionales, empresas, otras ONG, etc.La Universidad John Hopkins – a través de su Centro de Estudios de Desarrollo de la Sociedad Civil- realizóentre 1995 y 1998 una medición en 35 países para evaluar el peso de las actividades de las ONG en laeconomía. El estudio pudo comprobar que las ONG apoyadas por una enorme fuerza voluntaria de 190millones de personas -20% de su población- generaban anualmente el 5% del producto bruto total. 7
Por lo anterior, se concluyó que si se sumara todo lo que producen en bienes y servicios sociales éstasONG, serían la séptima economía del mundo. El producto bruto generado combinado era mayor que el deItalia, Rusia, España y Canadá; y sólo era superado por EE.UU, Japón, China, Alemania, Inglaterra y Francia.Al cada ser más evidente el aporte al desarrollo de las ONG, también se ha hecho más necesario laprofesionalización de éste sector. El padre de la disciplina llamada “gerencia social”, el Dr. BernardoKliksberg, nos indica que la gerencia de las organizaciones que actúan en el ámbito social debe sereficiente, en tanto permite optimizar el rendimiento de los esfuerzos de los actores sociales en elenfrentamiento de los grandes déficits sociales de la región, y el mejoramiento del funcionamiento yresultados de la inversión en capital humano y capital social. La gerencia del sector social entonces,traslada las mejores prácticas de gerencia del sector privado y los máximos estándares administrativos,contables, financieros y de gestión, a fin de lograr intervenciones de mayor impacto, escalables yreplicables.No existen en Panamá a la fecha estudios en ésta materia, que puedan dar cuenta de las fortalezas ydebilidades del sector y que permiten de manera científica orientar y priorizar los esfuerzos en post delfortalecimiento institucional de las ONG. 8
Definición de ONG pertinente para el estudioDefinición del Banco Mundial:"Organizaciones privadas que persiguen actividades para aliviar el sufrimiento, promover los intereses delos pobres, proteger el medio ambiente, prestar servicios sociales básicos, o llevar a cabo el desarrollo dela comunidad. En un uso más amplio, el término ONG se puede aplicar a cualquier organización sin fines delucro, que es independiente del gobierno. Las ONG suelen ser organizaciones basadas en valores quedependen, en todo o en parte, de donaciones de caridad y el servicio voluntario. Aunque el sector de lasONG se ha convertido cada vez más profesional en las últimas dos décadas, los principios de altruismo yvoluntarismo siguen siendo características que las definen."El término "ONG", se puede utilizar como forma abreviada para referirse a una serie de organizacionesque, normalmente, comparten las siguientes características:No se crean para generar ganancias personales ni involucrarse en actividades generadoras de ingresos yaque no distribuyen beneficios o excedentes a los miembros .A pesar de que puede tener empleados remunerados. 9
• Son voluntarias. Esto significa que se forman voluntariamente y que por lo general hay un elemento departicipación voluntaria en la organización;• Se distinguen de los grupos informales o ad hoc por tener algún grado de oficialidad o existenciainstitucional. Por lo general, tienen estatutos oficiales u otros documentos que establecen su misión,objetivos y ámbito de aplicación. Son responsables ante sus miembros y los donantes;• Son independientes, en particular, del gobierno y otras autoridades públicas y de los partidos políticos uorganizaciones comerciales.De interés para el estudio, por lo tanto, son las organizaciones que persiguen un fin benéfico, es decir,producen un bien o servicio dirigido al bienestar de su población beneficiaria o al avance de un tema ocausa en particular (medio ambiente, protección de animales, justicia, valores éticos, etc.). 10
Los criterios de selección que se utilizaron fueron:• Institución con personería jurídica reconocida por el Ministerio de Gobierno y expedida por el Registro Público.• Institución sin fines de lucro inscrita en la Dirección General de Ingresos del Ministerio de Economía y Finanzas, y con status activo al 2011.• Organización que persigue un fin benéfico para el bienestar de una población beneficiaria en particular, o promueve una causa o tema en particular.• Organización independiente del gobierno y/o autoridades públicas. 11
Antecedentes de investigaciónDurante el mes de marzo de 2011 se licita la Consultoría para la realización de un Estudio de OpiniónPública sobre el Voluntariado en Panamá, saliendo favorecidos el consorcio formado por las empresasSIGMA DOS y Stratego Consultores. En ese momento inicia el recorrido por dar cumplimiento a losobjetivos del estudio que se entrega a continuación.Durante el mes de abril se firmó el contrato de servicios profesionales y durante los meses de junio y juliose realizó el trabajo de campo.Con los criterios anteriormente descritos, se seleccionaron 80 Directores Ejecutivos (Presidentes de JuntaDirectiva o Administradores Generales, en algunos casos), de las ONG filtradas por SIGMA DOS, asistidospor los patrocinadores del estudio.De 789 Instituciones sin fines de lucro inscritas en la DGI del MEF, se seleccionaron 561 en un primer filtro,que cumplieran con la mayoría de los criterios. De estas, una vez depuradas, quedaron 123, de las cualesse seleccionaron las 80 ONG que participaron como muestra efectiva del presente estudio. 12
Objetivos de Investigación 13
PropósitoEl propósito de la presente investigación es generar información que permita aplicar la misma alfortalecimiento de la capacidad de administrar e implementar las operaciones de las organizaciones nogubernamentales a través del análisis de las tendencias y prácticas de gerencia de ONG, .Objetivo GeneralEl Objetivo General del estudio es el describir las capacidades de las Organizaciones No Gubernamentalesen Panamá en cuanto a la gestión de las mismas.Se pretende:• Conocer las tendencias de la actualidad, retos y prácticas prometedoras en gerencia de ONG,• Aplicar conocimientos al desarrollo de un plan de capacitación y fortalecimiento del sector,• Explorar estrategias para construir y sostener alianzas público-privadas. 14
Objetivos Específicos1. Caracterizar el espectro de relaciones con la junta directiva,2. Describir las capacidades de planificación estratégica,3. Describir los niveles de gestión de alianzas estratégicas,4. Determinar la eficiencia en la administración financiera y contabilidad,5. Identificar las fortalezas y debilidades en cuanto a Recaudación de fondos,6. Describir las capacidades en cuanto a monitoreo y evaluación,7. Explorar los niveles de motivación del personal,8. Determinar las capacidades de gestión de voluntariado, 15
El análisis de la capacidad del sector fue enfocado en términos de:GobernabilidadExistencia y capacidad de Juntas Directivas o sistema de gobernabilidadAlianzas Público-PrivadaExistencia y capacidad/mejores prácticas en alianzas publico-privadasAbogar por el Interés PúblicoExistencia y capacidad de abogar por el interés público,Gerencia de VoluntariadoExistencia de programas de voluntariado; prevalencia de voluntariado; capacidad (procedimientos,movilización, gerencias)Planificación EstratégicaExistencia y capacidad de planes estratégicas y operacionalesMonitoreo y Evaluación de ResultadosExistencia y capacidad de sistemas de monitoreo, evaluación, comunicación de resultados 16
El análisis de la capacidad del sector fue enfocado en términos de:Administración de FinanzasExistencia y capacidad de sistemas de administración y finanzas,Desglose de renglones presupuestarios.Mercadeo y ComunicacionesExistencia, capacidad y modelos de implementar estrategias de comunicaciones,Generación de ingresos y recaudación de fondosExistencia y capacidad/estructura de sistemas de generación de ingresos y recaudación de fondos,Estrategias y prevalencia de tipos de recaudación de fondos.Recurso HumanoCapacidad, Tendencias y estructuras de personal,Rango salarial por tipo de puesto. 17
METODOLOGIA 18
Ficha TécnicaTARGET GROUP Directores Ejecutivos de ONG inscritas en la DGI del MEF.UNIVERSO 123 ONG funcionando en Panamá (Ver listado en el Apéndice)DISEÑO Cuantitativo, Exploratorio.MUESTRA 80 Directores Ejecutivos de ONG en Panamá.SELECCIÓN DELA MUESTRA Por propósitoTECNICA Encuesta Cara a Cara en Hogares.FECHATRABAJO DE del 12 de junio al 8 de julio de 2012CAMPOEJECUTIVOSRESPONSABLE Jaime M. Dreyfus G. – Psicólogo 19
Ficha TécnicaProcedimiento:El procedimiento a seguir fue el siguiente.1. Aprobación del Marco Muestral oficial de la investigación.2. Muestreo propiamente dicho. Selección de las unidades primarias de muestreo.3. Aprobación del instrumento de investigación por parte de la organización cliente.4. Aplicación de las entrevistas propiamente dichas. Trabajo de Campo.5. Supervisión y Control de Calidad del trabajo de campo.6. Captura y procesamiento de los Datos proveniente de las encuestas.7. Procesamiento electrónico y análisis de la información.8. Reporte de resultados.9. Presentación audiovisual de los resultados.10. Socialización de los resultados por medio de un Taller de Presentación de Resultados a los grupos involucrados por parte de las organizaciones clientes. /pendiente de realización. (Agendado para el día 26 de septiembre de 2012 en un World Café a realizarse en Hotel Miramar, de 8:00 am a 12:00 pm) 20
n = 80 22
GOBERNABILIDAD VOLUNTARIADOPOLITICASPUBLICAS ONG TECNOLOGIA 23
PERFIL DE LOS EJECUTIVOS ENTREVISTADOS GRUPOS DE EDAD 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 Y MAS 74% 26% 13% 23% 20% 28% 18% Media = 46 años FORMACION PROFESIONAL % TIEMPO DIRIGIENDO LAS ORGANIZACIONESADMINISTRACION DE EMPRESAS 30%INGENIERIA Y TECNICO 19%CIENCIAS SOCIALES 13% 20% Menos de 2 añosDERECHO / C. POLITICAS 10% 36%EDUCACION / DOCENCIA 8% 23% Entre 3 y 5 añosCOMUNICACIÓN 6% 21% Entre 6 y 10 añosFINANZAS 4%SALUD 4% Más de 10 añosARTES 3%OTRAS 5% 90% n = 80 Nacionales Otras ONG 80% 5% 54% Tenían experiencia previa en otras organizaciones. Internacionales OTROS 2% Org Intl. 58% Han recibido formación en Gerencia de ONG. 20% 5% Gobierno 5% Emp. Privada 31% Diplomados 27% Cursos y seminarios sobre ONG 12% Estudios en el extranjero 24
PERFIL DE LAS ONG ENTREVISTADASAREA PRINCIPAL DE TRABAJO 86% Cuentan con experiencia de trabajo con el sector privado/empresarial. 50% alianzas privadas / 20% Departamento de recaudación. Cuentan con herramientas para monitorear y 69% evaluar el impacto y resultados de sus programas. 53% protocolo de seguimiento / 45% estudios de mercado (encuestas, etc) . 93% Están de acuerdo o totalmente de acuerdo, (TOP 2 BOXES), en que las herramientas para monitorear y evaluar impacto y resultados que utilizan son las más adecuadas. 74% Cuentan con indicadores claros y bien definidos para la evaluación de resultados. ALCANCE GEOGRAFICO DE LA ONG COMO COMUNICAN LOS RESULTADOS DEL MONITOREO Y EVALUACIÓN DE IMPACTO Y RESULTADOS DE SUS PROGRAMAS 13% 5% Nacional 18% Metropolitano 65% Internacional 11% 72% 13% 4% PANFLETOS, INTERNET BOLETINES, Comunidad INFORMES REUNIONES VIDEOS 25
VISION Y MISION VISION MISION Cuentan con una…!Acción socio-educativa, Apoyar personas con Autismo, Apoyo infantil, Asistencia Social, Atención integral de jóvenes y adultos,Ayudar al Prójimo, Calidad de vida, Calidad de vida infantil, Calidad de vida Panamá Oeste, Compartir elConocimiento, Conservación y protección de animales y la Naturaleza, Cooperativismo, Defensa del empresario,Derechos de la mujer, Desarrollo de la Mujer, Desarrollo de Talento infantil a través de valores, Desarrollo humano,Desarrollo integral del Arte Infantil, Desarrollo juvenil, Desnutrición infantil, Detección temprana, Diseño de proyectos enarmonía con el Ambiente, Disminución de Riesgo infantil, Educación, Empoderar a la juventud, EntrenamientoDeportivo a discapacitados, ErradicarTrabajo Infantil, Espiritualidad, Evangelización, Extinción de la vida en elplaneta, Formación humana, Formación Infantil, Fortalecimiento, Fortalecimiento de jóvenes, Generar Conocimiento ydifundirlo, Gestión de Conocimientos, Hacer realidad sueños, Hacer una Mejor Sociedad, Jóvenes en riesgo, Liberar dedrogas, Microfinanzas, Mística y pasión, Muchachos útiles a la sociedad, Niños y jóvenes en riesgo, Pobreza, Practica de valores, Promoción deDerechos de Niños, adolecentes y jóvenes, Promoción Desarrollo de Adolecentes, Protagonismo en Salud,Protección ambiental, Protección infantil, Recaudar para causa definida anualmente, Reconstrucción del ConjuntoPatrimonial, Reintegración social de discapacitados, Rescate de jóvenes de la violencia, Rescate de niños y jóvenesen riesgo, Rescate de Valores, Riesgo niñez y Adolescencia, Salvaguarda del patrimonio histórico, Ser Líder, Ser referencia,Sostenibilidad, Tema Social Ambiental. 26
PLANIFICACION ESTRATEGICA73% Su ONG cuenta con un plan estratégico (escrito) para los próximos años. PERIODO DE VIGENCIA DEL PLAN ESTRATEGICO ACTUAL 40% 1 año 14% 2 y 3 años 37% 5 años 7% 6 años y +77% Están de acuerdo (51%) o totalmente de acuerdo (26%) (TOP 2 BOXES), en que el nivel de conocimiento de su organización en relación a la planificación estratégica orientada a resultados es la más adecuada. 27
JUNTA DIRECTIVA TAMAÑO DE LAS JUNTAS DIRECTIVAS 68% Las Juntas Directivas tienen establecidos períodos de servicio. 5% 1 a 3 miembros CADA CUANTO TIEMPO SE ELIGEN… 38% 4 a 6 miembros 35% 35% 7 – 9 miembros 26% 25% 22% 10 y + miembros 14%FRECUENCIA DE REUNIONES PROMEDIO ANUALES 6% 1 vez 11% 5-8- veces Realizan evaluación de 44% los Directores sobre su 4% 2 veces 25% 9 – 12 veces Desempeño. Documentan minutas y 8% 3 veces 32% Más de 12 veces 98% acciones. 28
CODIGO DE ETICA59% Cuentan con un Código de Etica.96% Sus directivos se suscriben al Código de Etica. Realizan una memoria institucional anual o59% similar que le sirva para compartir con sus aliados, donantes, beneficiarios, etc. FINANZAS 76% RECAUDO DE FONDOS Cuentan con Comités Ejecutivos EVENTOS ESPECIALES 13%56% ACTIVIDADES ESPECIALES Otras ONG dentro de las Juntas Directivas. 80% COMUNICACION 7% OTROS 4% 29
RECURSOS HUMANOS CUENTA CON POLITICA DE RRHH Sí 55% Dice que el plan de compensación de su organización ES ADECUADO No 47% 53% COMPENSACION DEL DIRECTOR EJECUTIVO 23% Inferior a $1,000.00CUENTA CON PERSONAL REMUNERADO 23% De $1000 a $1500 Sí No Personal % 1 1% 17% De $1501 a $2500 14 2-5 29% 9% De $2501 a $4000 6-10 20% 11-20 13% 3% De $4001 a $6000 86% 21 a 50 13% 51 + 10% 27% No respondió 73% invierte en De 2011 a 2012 se produjo capacitación y crecimiento de personal en actualización profesional 30 menos del 25%
RECURSOS HUMANOS38% HUBO VARIACION EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO 2011 - 2012 DONDE SE OBSERVO VARIACION… SECCION - DEPARTAMENTO % 79% SERVICIOS DIRECTOS A BENEFICIARIOS / TECNICOS / Creció TRABAJADORES SOCIALES 30 ADMINISTRATIVO / OPERATIVO / FINANCIERO 20 21% MERCADEO / COMUNICACIONES / RELACIONES PUBLICAS 19 Se redujo RECAUDACION DE FONDOS 16 % CRECIMIENTO ANTICIPAN CRECIMIENTO DE PERSONAL EN 2013 79% Menos de 25% 9% 25% a 50% 50% 11% Más de 50% 31
RECURSOS HUMANOS PERSONAL QUE USAN EN TEMPORADA ALTA Personal actual Personal nuevo Voluntarios/pasantes Consultores/terceros Otros 21% 4 Salarios no 70% competitivos 50% 55% 45% Trabajo en exceso / falta de recursos – 25% Top Two ACTITUDES… BoxLas prácticas de RRHH contribuyen a alcanzar lamisión de la ONG 64% Falta de plan de crecimiento profesional 14%La función de RRHH es crítica para la ONG 29%La función de RRHH ES percibida como funciónprincipal de la ONG 29% 32
GESTION DEL VOLUNTARIADO89% Cuentan con el apoyo de voluntarios. TIPO DE ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO Apoyo a organización y logística de eventosVOLUNTARIOS PROMEDIO EN UN AÑO TIPICO 82% episódicos (actividades especiales de recaudo, proyectos grupales, etc.) 27% 1 - 10 7% Trabajos tradicionales de largo plazo (mentores, tutores, entrenadores, líderes de tropa, administradores) 9% 11 - 25 Se les brinda capacitación a los voluntarios en 24% 26 - 50 89% su organización Cuenta su organización con un Manual de 41% Procedimientos de su voluntariado 13% 51 - 99 Cuantifican el tiempo en horas que aporta el 41% voluntario a su organización 19% 100 + Realiza una valoración en dólares del aporte 28% que realiza el voluntariado a la organización 33
GESTION DEL VOLUNTARIADO 85% Realizan reconocimiento a sus voluntarios 41% Cuentan con… TIPO DE RECONOCIMIENTO QUE RECIBEN VOLUNTARIADO Viáticos 50% Capacitación 32% RECIBEN CAPACITACIONOtros incentivos 12% 89%Reconocimientos 7% Seguro 2% Cuentan con una persona dedicada a tiempo 41% completo al manejo del voluntariado. Cuenta con un presupuesto designado al 24% voluntariado. 34
ACTITUDES ORGANIZACIONALES HACIA EL VOLUNTARIADO COMO SU ONG DEPENDE RETOS ONG PARA ADMINISTRAR LOS DEL VOLUNTARIADO VOLUNTARIOS 4% Falta recursos 15% 34% 25% adecuados para apoyar la gestión voluntaria, 23% 24% No cuentan con 25% estrategia para involucrar a voluntarios para avanzar su misión El personal no cuenta COMO SON UTILIZADOS LOS VOLUNTARIOS 22% con el tiempo para administrar al voluntario Apoyan en la entrega de servicios al Falta de conocimiento beneficiario 25% Trabajan en proyectos que el personal no 23% 6% de mejores prácticas dentro del personal para administrar sutienen la disposición de tiempo para iniciar voluntariadoTraen habilidades que el personal no tiene 23% El personal se siente en la actualidad Considerados como una extensión del 6% amenazado que voluntarios ocupen sus personal remunerado 18% puestos. Otra 11% 28% Otros 35
RECAUDACION DE FONDOS FUENTE DE LOS MANEJO DE LAS INGRESOS FINANZAS 81% - Empresas Cuenta con servicios 99% de Contabilidad 80% Contabilidad Interna 72% - 15% Contabilidad Externa Individuales 5% Auditoría CUENTA CON PERSONAL DEDICADO A 44% - Organism. CONTABILIDAD Internacionales 43% - Gobierno 91% CUENTA CON PERSONALDEDICADO A RECAUDACIÓN 66% 73% 27% 43% 57% Remunerado Voluntario Remunerado Voluntario 36
RECAUDACION DE FONDOS Incremento + del 15% (42%)MÉTODOS DERECAUDACIÓN 2010 al Incrementó - del 15% (26%) 68% 2011 Declinó - del 15% (12%) 32% 2011 Declinó + del 15% (20%) 45% - Más de $100 mil 66% 17% - Entre 50K y 100K 8% - Entre 20K y 50K 11% - Entre 10K y 20K 12% - Menos de 20K Cuenta con una meta de recaudación 46% - Más de $100 mil 23% - Entre 50K y 100K 18% - Entre 20K y 50K 9% - Entre 10K y 20K 5% - Menos de 20K 2012 37
RECAUDACION DE FONDOS CUENTA CON PRESUPUESTO PARA RECAUDACIÓN 41% Recibe subsidio del 33% gobierno SI 31% 42% MIDES 22% 10% MUNICIPIO 19% Menos de 10% MINSA6% $25K a + de $100K $25K 10% SENADIS 20% otros LOTERIA, ACP, ATP,$50K a 50K INAC, MEDUCA100K 38
TECNOLOGIA Y MERCADEO CUENTA CON UNA PERSONA DEDICADA A TIEMPO COMPLETO A MEDIOS DE COMUNICACION MERCADEO Y COMUNICACIONES QUE UTILIZA 100 94 80 60 66 55 54 53 40 46 20 0 81% - Página web REDES SOCIALES UTILIZADAS EN LOS PROXIMOS 6 MESES 86% SU ONG USARÁ… 66% 74% - Redes sociales 46% 44% 58% - Materiales impresos POSEEN… 6% 8% 5% 0-10 computadores – 50% 10-20 computadores – 23%50% - Pautas OTROS 3949% - Campañas de recaudo Más de 20 computadores – 16%
INCIDENCIA EN POLITICAS PÚBLICASCUENTAN CON ALIANZAS PUBLICO- INTERES EN PARTICIPAR EN PRIVADAS ALIANZAS PUBLICO PRIVADAS HABILIDADES NECESARIAS PARA INCIDIR MAS EFECTIVAMENTE No Si ACTUALIZACION ALIANZAS PUBLICAS 30 INTERES EN PARTICIPAR 52% ALIANZAS PRIVADAS ASESORIA AUTOGESTION CAPACITACION ESTRATEGIA 70 ESTRUCTURA FONDOS Y RRHH INVOLUCRAMIENTO LOGISTICA PARTICIPACION ACTIVA REDES CUENTAN CON INICIATIVAS DE INTERES EN PARTICIPAR EN INICIATIVAS REGLAMENTACIONINCIDENCIA EN POLITICAS PUBLICAS DE INCIDENCIA EN POLITICAS PUBLICAS RRHH Y CAPACITACION SENSIBILIZACION TECNOLOGIA Y RECAUDACION No Si TIEMPO INTERES EN PARTICIPAR 38 62 40
REDES BENEFICIOS DE PERTENECER A REDES POSICIONAMIE NTO 51% 87% Local DESCUENTOS 46% 70% EN CONGRESOS pertenece a una CONTACTOS 69% Red 95% MEJORES PRÁCTICAS 73% Internacional ACCESO A LA INFORMACIÓN RELEVANTE 69% QUE LE GUSTARIA RECIBIR DE UNA RED DE ONG FONDOS 15%Redes… CAPACITACION 13% CONTACTOS 13%ABLE, AGUA Y JUVENTUD PANAMA, AICO, AIESEC , ALIANZA CIUDADANA PRO JUSTICIA, ALIANZA MUNDIAL DE INFORMACION 13%DERECHOS AMBIENTALES, ALIANZA PANAMEÑA POR LA VIDA, AMBIENTAL/SOCIAL, AMBIENTE, AMERICAN CANCER MEJORES PRACTICAS 6%SOCIETY , ANAM, ANCEC , APLAFA , ARMANDO PAZ, ASOC. DE CENTROS DE CIENCIAS DE ESTADOS UNIDOS , ASOC.INTERAMERICANA PARA LA DEFENSA DEL AMBIENTE, ASOCIACION DE PARQUES CIENTIFICOS, CASCO ANTIGUO,, REGALIAS 6%CENTRO DE VISITANTES Y MUSEO, CENTROAMERICA CONTRA LA VIOLENCIA, CIUDADES Y SITIOS HISTORICOS, ALIANZAS 5%CLADEN, COMISION NACIONAL DE VALORES, COMITE PARA LA ERRADICACION DEL TRABAJO INFANTIL, CONSEJO APOYO DIRECTO 3%NACIONAL DE JUVENTUD, CONSEJO NACIONAL DE LA JUVENTUD DE SUIZA, CRUZADA POR LA PAZ, CUMBRE MUNDIAL ASISTENCIA TECNICA 3%DE REDES, DIPLOMADO DE ONG UNIVERSIDAD DE LOUISVILLE, EDUCACION POPULAR, EDUCATIVA, EJERCITO DE PROYECTOS 3%SALVACION, ENLACE CIENTIF. DE ENFERMED RARAS OSTIONES Y PUPILAS, FECANCO, FEDECAMARA, FUNDACIONINTERAMERICANA, GENERO, GLOBAL, GLOBAL GIVING, HUMAN RELIEF, ICI, ITP-SET, JCI, JUVENTUDES EN VIH, VOLUNTARIADO 3%LATINOAMERICANA, LOGIA BNAI BRITH, MAKE A WISH, MOVIMIENTO PARA LA VIOLENCIA, MUJER OTROS 26%AFROLATINOAMERICANA, NACIONAL, NIÑEZ Y ADOLESCENCIA, PARIDAD POLITICA , PATRONATO HOSPITAL DELNIÑO, PONTE EN ALGO, PROTECCION DE LA NIÑEZ, REALPANIC, RED DE MUSEOS, RED DE NIÑEZ, RED DE NIÑEZ Y ACCIONES, ASESORIALEGAL, DESARROLLO, DIVULGACION, ENLACES,ESTRATEGIA, ESTRATEGIAS, EXPERIENCIAS, GESTIONNG, INTERACCION, INTERCAMBIOS,ADOLECENCIA, RED DEL PACTO GLOBAL, RED LATINOAMERICANA Y DEL CARIBE, RED LIDERES DEL PRESENTE, RED LOGISTICA, MEMBRESIA, MERCADEO, NETWORKING, RECAUDACION,NACIONAL DE APOYO A LA NIÑEZ, REGIONAL, REJUCA, RIOD, SCOUT INTERNACIONAL, SCOUTS REGIONAL, SENADIS, RECONOCIMIENTO, RECURSOS, RESPALDO, TECNOLOGIA, TRABAJO EN EQUIPO.SU VOTO CUENTA, SUMANDONOS, SUMARSE, PACTO GLOBAL, TME, UICN, UNICEF, UNION INTERNACIONAL CONTRAEL CANCER, VIDA HUMANA INTERNACIONAL, VIOLENCIA CONTRA LA MUJER, WJP, WSPA, YMCA MUNDIAL. 41
REDESRedes…ABLE, AGUA Y JUVENTUD PANAMA, AICO, AIESEC , ALIANZA CIUDADANA PRO JUSTICIA,ALIANZA MUNDIAL DE DERECHOS AMBIENTALES, ALIANZA PANAMEÑA POR LA VIDA,AMBIENTAL/SOCIAL, AMBIENTE, AMERICAN CANCER SOCIETY , ANAM, ANCEC , APLAFA ,ARMANDO PAZ, ASOC. DE CENTROS DE CIENCIAS DE ESTADOS UNIDOS , ASOC.INTERAMERICANA PARA LA DEFENSA DEL AMBIENTE, ASOCIACION DE PARQUES CIENTIFICOS,CASCO ANTIGUO,, CENTRO DE VISITANTES Y MUSEO, CENTROAMERICA CONTRA LAVIOLENCIA, CIUDADES Y SITIOS HISTORICOS, CLADEN, COMISION NACIONAL DE VALORES,COMITE PARA LA ERRADICACION DEL TRABAJO INFANTIL, CONSEJO NACIONAL DEJUVENTUD, CONSEJO NACIONAL DE LA JUVENTUD DE SUIZA, CRUZADA POR LA PAZ, CUMBREMUNDIAL DE REDES, DIPLOMADO DE ONG UNIVERSIDAD DE LOUISVILLE, EDUCACIONPOPULAR, EDUCATIVA, EJERCITO DE SALVACION, ENLACE CIENTIF. DE ENFERMED RARASOSTIONES Y PUPILAS, FECANCO, FEDECAMARA, FUNDACION INTERAMERICANA, GENERO,GLOBAL, GLOBAL GIVING, HUMAN RELIEF, ICI, ITP-SET, JCI, JUVENTUDES EN VIH,LATINOAMERICANA, LOGIA BNAI BRITH, MAKE A WISH, MOVIMIENTO PARA LA VIOLENCIA,MUJER AFROLATINOAMERICANA, NACIONAL, NIÑEZ Y ADOLESCENCIA, PARIDAD POLITICA ,PATRONATO HOSPITAL DEL NIÑO, PONTE EN ALGO, PROTECCION DE LA NIÑEZ, REALPANIC,RED DE MUSEOS, RED DE NIÑEZ, RED DE NIÑEZ Y ADOLECENCIA, RED DEL PACTO GLOBAL,RED LATINOAMERICANA Y DEL CARIBE, RED LIDERES DEL PRESENTE, RED NACIONAL DEAPOYO A LA NIÑEZ, REGIONAL, REJUCA, RIOD, SCOUT INTERNACIONAL, SCOUTS REGIONAL,SENADIS, SU VOTO CUENTA, SUMANDONOS, SUMARSE, PACTO GLOBAL, TME, UICN, UNICEF,UNION INTERNACIONAL CONTRA EL CANCER, VIDA HUMANA INTERNACIONAL, VIOLENCIACONTRA LA MUJER, WJP, WSPA, YMCA MUNDIAL. 42
SECTOR SOCIAL EN PANAMÁPRINCIPAL DESAFIO PARA EL SECTOR SOCIAL / RECOMENDACIÓN PARA SUPERAR ESOS SIN FINES DE LUCRO EN PANAMA PARA SU DESAFIOS PARA EL SECTOR SOCIAL / SIN FINES CONSOLIDACION Y DESARROLLO DE LUCRO EN PANAMA DESAFIO % RECOMENDACION %ECONOMICO 16% POLITICAS PUBLICAS 15%POLITICA PUBLICA 9% UNION DE ONG 14%UNION DE ONG 8% CAPACITACION 9%POBLACION VULNERABLE 6% COMUNICACIÓN 8%VOLUNTARIADO 6% CONCIENTIZACION 6%COMUNICACIÓN 4% ORGANIZACIÓN 6%EDUCACION 4% EDUCACION 5%MANEJARSE COMO EMPRESA 4% TRABAJO EN EQUIPO 5%BUROCRACIA 3% INFORMANDO 4%CONTINUIDAD 3% ALIANZAS 3%DEPENDENCIA DE LAS ONG 3% APOYO 3%MUCHAS ONG 3% RESPONSABILIDAD 3%PERSONAL IDONEO 3% VOLUNTARIADO 3%RECONOCIMIENTO/GOBIERNO 3% OTROS 16%OTROS 29% OTROS OTROSAPOYO, APOYO EXTERNO, APOYO INTERNO, APOYO/INTERNO, AGILIZAR TRAMITES, ALIANZAS PUBLICO PRIVADAS,CENTROS DE APOYO, COMPROMISO, CREDIBILIDAD, CULTURA DE APOYO EXTERIOR, APOYO-PRIVADO, CONFIABILIDAD,PAZ, FALTA DE PROFESIONALISMO, FALTA DE VALORES, CULTURA, DEMOCRACCIA, ECONOMICO, ESTUDIO DEFALTA/SOLIDARIDAD, INDEPENDENCIA ECONOMICA, MAS ONG, GOBIERNO, METAS, PARTICIPACION, PROMOCION,OPORTUNIDAD, MEDICIONES, MISION/VISION, ORGANIZACIÓN, PROYECTOS, PUBLICIDAD, TRABAJAR UNIDOS, TRABAJOPOLITICA PRIBADAS DE APOYO, PROMOCION, RCURSOS SOCIAL, TRANSPARENCIA.LIMITADOS, RECURSOS HUMANOS, SEGURIDAD LABORAL. 43
TIPO DE APOYO QUE REQUIERE EL SECTOR SOCIAL SIN FINES DE LUCRO EN PANAMA GOBIERNO % EMRESA PRIVADA % POLITICAS PUBLICAS 26% ECONOMICO 28% ECONOMICO 20% POLITICAS PUBLICAS 16% AYUDA 15% MAS APOYO 13% APOYO 9% ALIANZA 8% CAPACITACION 5% VOLUNTARIOS 8% VOLUNTARIOS 4% COOPERACION 5% INVOLUCRARSE 3% NOS DAN APOYO 5% TRABAJO EN EQUIPO 3% PARTICIPACION 4% OTROS 16% EDUCACION 3% QUE CONFIEN 3% OTROS OTROSAUTO GESTION, BUROCRACIA, COMUNICACIÓN, APOYO, CAPACITACION, COMUNICACIÓN, CONFIANZA,EDUCACION, INFORMACION, NO APOYO DE GOBIERNO, EQUIDAD, INDIVIDUALISMO, MA APOYO, POLITICASORGANIZACIÓN, PARTICIPACION, PERSONAL IDONEO, PUBLICAS/PRIVADASRESPONSABILIDAD, UNION 44
TIPO DE APOYO QUE REQUIERE EL SECTOR SOCIAL SIN FINES DE LUCRO EN PANAMA MEDIOS DE ORG. INTERNACIONALES % COMUNICACIÓN % AYUDA 24%INFORMAR 36% ECONOMICO 22%OBJETIVIDAD 19% ALIANZAS 6%PROMOCIONES 15% CAPACITACION 5%APOYAR 15% INFORMACION 5%ALIANZAS 3% VOLUNTARIOS 5%TEMAS EDUCATIVOS 3% MAS PROGRAMAS 3%OTROS 5% MENOS BUROCRACIA 3% POLITICAS-SOCIALES 3% OTROS 15% OTROS OTROS INFORMARSE, INFORMEN, OBJETIVOS, ALIANZA, APOYO EXTERNO, APOYO-LOGISTICO, PUBLICIDAD, REGLAMENTACION INTERESADOS, MAS INTERES, MEGA-PROYECTOS, ORGANIZACIÓN, POLITICA ESTATAL, POLITICAS AMBIENTALES, PROYECTOS, RECONOCIMIENTO, TECNOLOGIA 45
TIPO DE APOYO QUE REQUIERE ELSECTOR SOCIAL SIN FINES DE LUCRO EN PANAMA UNIVERSIDADES % VOLUNTARIOS 40% CAPACITACION 15% PROGRAMAS ACADEMICOS 11% ALIANZAS 6% TRABAJO SOCIAL 5% AYUDA 4% FACILITADORES 3% PARTICIPACION 3% OTROS 11% OTROS APERTURA-JOVENES, APOYO TECNICO, CARRERAS EN ONG,, CURSOS DE AUTISMO, ESTADISTICAS, EVALUACIONES, INFORMARSE, UNION 46
FODA de su organización… FORTALEZA % OPORTUNIDADES % COMPROMETIDOS 21% EXPANSION 14% PERSONAL 21% AYUDA 11% CREDIBILIDAD 10% PROGRAMAS 9% CONOCIMIENTO 8% VOLUNTARIOS 8% TRABAJO EN EQUIPO 6% COMUNICACIÓN 5% RECONOCIDO 4% INTERES 5% TRAYECTORIA 4% AYUDA-PRIVADA 4% CAPACITACION 3% CAPACITACION 4% INFRAESTRUCTURA 3% CONTACTOS 4% PROFESIONALISMO 3% AYUDA-NIÑOS 3% OTROS 18% CREDIBILIDAD 3% ECONOMICO 3% EDUCACION 3% INFRAESTRUCTURA 3% RECONOCIDO 3% OTROS 23% OTROS OTROSCAPACIDAD DE TRABAJO, DINAMISMO, FUERTES, ALIANZAS, APOYO-TECNICO, AYUDA-POLICIA, AYUDA-INCULTURADOS, INNOVADORES, LO ESPIRITUAL, LOS PUBLICA, AYUDAS PUBLICO-PRIVADAS, COMPROMISO,NIÑOS Y NIÑAS, LOS PROGRAMAS, POLITICAS PUBLICAS, COMUNICARNOS, CONFIANZA, CONOCIMIENTO, LOSRECONOCIDOS, RECURSOS, TECNICAS , VOLUNTARIADO JOVENES, MAS PROYECTOS, POCOS, POLITICAS-DE RSE, RECONOCIDOS, RRHH, TRAYECTORIA, VISION 47
FODA de su organización… DEBILIDADES % AMENAZAS %LO ECONOMICO 34% LO ECONOMICO 24%FALTA PERSONAL 16% FALTA DE DONACIONES 10%VOLUNTARIOS 6% MUCHAS ONG 10%RENOVAR SISTEMAS 5% DESCRIMINACION 5%INFRAESTRUCTURA-REDUCIDA 4% POLITICAS PUBLICAS 5%COMUNICACIÓN 3% FALTA DE VOLUNTARIOS 4%FALTA TECNOLOGIA 3% PERDER METAS 4%POCOS PROYECTOS 3% POCO INTERES 4%POLITICAS DEFINIDAS 3% VIOLENCIA 4%OTROS 23% INESTABILIDAD 3% INTERESES 3% VOLUNTARIADO 3% OTROS 8% OTROS OTROSCONSOLIDARNOS, DIFICIL-ACCESO, EDUCACION, FALTA COMPETENCIA DESLEAL, COMUNICACIÓN, LA BOBREZA,CAPACITACION, FALTA INFRAESTRUCTURA, FALTA- PERDIDAS DE PROGRAMAS, PROGRAMAS, SE PARCIALIZANINFRAESTRUCTURA, FALTA-PATROCINADORES,INESTABILIDAD, INESTABILIDAD-FAMILIAR, LAS LEYES, LOECONOMICO, MALA ADMINIT, ORGANIZACIÓN, PERSONAL-CAPACITADO, POBREZA, REMUNERACION,SOSTENIBILIDAD, TECNICAS 48
FODA del sector social… FORTALEZAS % OPORTUNIDADES % VOLUNTARIOS 10% OPORTUNIDAD 14% TRABAJO-EQUIPO 9% ALIANZAS 10% CREDIBILIDAD 8% POLITICAS PUBLICAS 6% ECONOMICO 8% VOLUNTARIOS 6% COMPROMETIDOS 6% CREDIBILIDAD 5% RECONOCIDOS 6% ECONOMICO 5% AYUDA 5% ACEPTACION 4% CONCIENTIZADOS 5% CAPACITARSE 4% CAPACITACION 3% CRESIMIENTO 4% CONCIENTIZACION 3% PROGRAMAS 4% INFORMACION 3% COMUNICARNOS 3% IR MAS ALLA 3% EDUCACION 3% POLITICAS PUBLICO- RECONOCIMIENTO 3% PRIVADAS 3% OTRAS 26% PROGRAMAS 3% RRHH 3% OTROS 23% OTROS APOYO, AYUDA PUBLICO-PRIVADA, COMPROMETIDOS, OTROS CONFLICTOS, EXPANDIRSE, FACILITADORES,BIODIVERSIDAD, COCIENTIZACION, CONTACTOS, DIALOGO, INCONFORMIDAD, INSEGURIDAD, INTERES, LA FAMILIA,DONACIONES, EXPERIENCIA, HONESTIDAD, HUMANIDAD, LLEGAR , MAS ONG, MEJORAS, NECESIDAD,INFORMARSE, LA FAMILIA, MOTIVADOS, OPORTUNIDADES, ORGANIZACIÓN, SOLIDARIA, SOLIDARIOS, SOMOS POCOS,ORGANIZACIONES, ORGANIZADOS, PAIS PEQUEÑO, TRABAJO EQUIPO, VA EN AUMENTO, VULNERABILIDADPIONEROS, PROSPECTOS, SOLIDARIO 49
FODA del sector social… DEBILIDADES % AMENAZAS % INDIFERENCIA 18% POLITICAS PUBLICAS 9% POLITICAS PUBLICAS 15% ECONOMICO 8% DESORGANIZACION 14% INESTABILIDAD 6% ECONOMICO 8% INTERESES 6% COMUNICACIÓN 4% CONFLICTOS 5% MAS APOYO 4% MENOS APOYO 5% BUROCRACIA 3% INDIFERENCIA 4% FALTA UNIDAD 3% AYUDA 3% FORTALECER LA BUROCRACIA 3% FAMILIA 3% COMPETENCIA 3% OTRAS 23% CORRUPCION 3% DESIGUALDADES 3% DESINFORMACION 3% MAS ONG 3% PERSONAL-ESCASO 3% OTRAS 26% OTROS OTROSANTIVALORES, CAPACITACION, CONFUSION, CORRUPCION, AMBIENTE, ANTIVALORES, CAPACITACION,DAR CONTINUIDAD, DESCONFIANZA, EXPLOSION COMUNICACIÓN, DEPENDENCIA, DESCONFIANZA,DEMOGRAFICA, FALTA CAPACITACION, FALTA DESMOTIVARSE, EDUCACION, EXPLOSION DEMOGRAFICA,INTERACCION, FALTA PERSONAL, FORTALECER PROCESOS, FALTA DE CREATIVIDAD, FALTA DE CREDIBILIDAD, FALTA DEINCREDULIDAD, LIMITACION, MUCHAS ONG,S, NO INTERES, FALTA DE POLITICAS PUBLICAS, FALTA DEALIANZAS, PERDIDA VOLUNTARIOS, PERSONAL, UNIDAD, FALTA SENSIBILIDAD, INFORMAR, LAS ONG, NOPREFERENCIAS APOYAN LOS MEDIOS, NO ESTAR ORGANIZADO, PERSECUCION, REDUCCION DEL PERSONAL 50
COMENTARIOS FINALES de los entrevistados Comentarios finales %BENEFICIOS 10%PRESENTAR LOS RESULTADOS 9%INTERESANTE 5%CONCIENTIZACION 4%MAS APOYO-GOBIERNO 4%SOLIDARIDAD 4%FORTALECER LA SOCIEDAD 3%OBJETIVOS 3%TRABAJAR CON JOVENES 3%OTRAS 19% OTROSAGENTE DE CAMBIOS, ALIANZAS, AYUDA -ONG PEQUEÑAS,AYUDA-EMPRESAS, BUENA INICIATIVA, CAPACITACION,COMPROMETERSE, MAS INFORMACION, MEJORAR EL PAIS,MENOS DONACIONES, POLITICAS PUBLICAS, QUEORGANISMOS INTER APOYEN, TRABAJAR UNIDAS, USAR ELINTERNET, VOLUNTARIOS 51
HALLAZGOS Y CONCLUSIONES 52
1. SOBRE EL PERFIL DE LOS DIRECTORES EJECUTIVOS DE LAS ONG ENTREVISTADAS• El sector social en Panamá, es liderado a nivel gerencial por las mujeres, siendo el 74% de los Directores Ejecutivos del sexo femenino.• La gran mayoría de los Directores Ejecutivos se concentran en el tramo etario entre los 20 y los 50 años (13% 20-29 años; 23% 30-39 años y 20% entre 40-49 años), siendo el promedio de edad del Director/a Ejecutivo en las ONG entrevistadas los 46 años.• La formación profesional de las/los Directores Ejecutivos de las ONG viene de carreras vinculadas a las siguientes áreas: Ciencias Sociales (37%), Administración de Empresas/Finanzas (34%) e Ingenierías (19%).• Un 57% de los entrevistados tienen menos de cinco años en sus posiciones (21% entre 3-5 años y 36% menos de dos años).• El 54% de los entrevistados tenía experiencia previa en otras organizaciones, viniendo del sector social, con una gran mayoría (80%) con experiencia en ONG de alcance nacional.• Un 58% de los entrevistados ha recibido formación en Gerencia de ONG, a través de Diplomados (31%), cursos y seminarios (27%) y estudios en el extranjero (12%). 53
2. SOBRE EL PERFIL DE LAS ONG ENTREVISTADAS• En su gran mayoría (96%), las ONG entrevistadas enfocan su trabajo en la edad escolar, priorizando sus esfuerzos en niñez (38%), educación (37%) y desarrollo juvenil (21%).• En su gran mayoría (83%), las ONG entrevistadas tenían una alcance nacional (65%) o metropolitano (18%). 54
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.1 GOBERNABILIDAD• Todas las ONG entrevistadas reportaron tener una misión y una visión institucional.• La gran mayoría de las ONG entrevistadas, reportan tener Juntas Directivas: - de 4-6 miembros (38%) y de 7-9 miembros (35%); - con períodos de servicio establecidos (68%) que en su mayoría es anual (35%) o cada dos años (26%); - se reúnen más de 5 veces al año (14% 5-8 veces; 14%9-12 veces y 14% más de 12 veces) - documentan sus reuniones (98%) - un 44% de las Juntas Directivas de éstas ONG realizan evaluación de desempeño de sus Directores. - 56% de éstas ONG cuentan con Comités en su Junta Directiva, siendo en su gran mayoría comité de finanzas (76%) y comités ad hoc para actividades especiales (13%).• Un 73% de las ONG reportan tener un plan estratégico de la organización por escrito; a 1 año (40%), a 2-3 años (14%), a 5 años (37%) y 6 años y más (7%).• De los entrevistados un 77% reporta tener una planificación estratégica por resultados que es adecuada.• Un 59% de las ONG entrevistadas cuentan con un código de ética; y en éstas un 96% de sus Directivos suscriben a su código de ética. 55
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.2 VOLUNTARIADO• Los voluntariados una gran fuerza de apoyo a éstas ONG, tomando en cuenta que el 89% de las ONG entrevistadas cuentan con voluntariado.• La cantidad de voluntarios por año, varía en función del tamaño de la ONG, su alcance y el tipo de trabajo que realizan (27% cuentan con 1-10 voluntarios x año; 9% 11-25 voluntarios x año; 24% de 26-50 voluntarios x año; 13% entre 51-99 voluntarios y ; 19% cuentan con más de 100 voluntarios por año).• En su gran mayoría (82%) los voluntarios son involucrados en actividades coyunturales de apoyo para las ONG tales como logística, organización de eventos y recaudación de fondos; sólo un 7% ofrece oportunidades de voluntariado de largo plazo tales como mentoría, tutoría, etc.• El 89% de las ONG entrevistadas brindan capacitación a los voluntarios de su organización; y de éstas un 41% cuentan con un Manual de Procedimientos para su Voluntariado.• Sólo un 41% de las ONG entrevistadas llevan un cálculo de las horas de los voluntarios que apoyan su labor, y de éstas sólo un 28% cuantifica en dólares cuanto significa como aporte económico este apoyo de los voluntarios si tuvieran que pagarlo. 56
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.2 VOLUNTARIADO• Un 85% de las ONG entrevistadas realizan algún tipo de reconocimiento al apoyo de sus voluntarios a través de: viáticos (50%); capacitación (32%), otros incentivos (12%), placas de reconocimiento (7%) y sólo un 2% de los voluntarios de las ONG entrevistadas reciben un seguro.• En relación a la administración profesional del voluntariado dentro de las ONG, sólo un 41% de las ONG entrevistadas cuentan con una persona dedicada a tiempo completo al manejo del voluntariado; y solo un 28% cuentan con un presupuesto asignado para el voluntariado dentro de la organización.• Un 57% de los Directores Ejecutivos de las ONG, reconocen que el voluntariado juega un papel importante en su organización (34% reconoce que es el principal motor de su organización y un 23% reconocen que los voluntarios juegan un rol grande en la organización).• En relación al involucramiento de los voluntarios dentro de la labor cotidiana de la organización, en su mayoría están vinculados directamente con los servicios brindados a los beneficiarios (25%), trabajan en proyectos que el personal remunerado de la ONG no alcanza a realizar (23%), y trae a la organización habilidades que no están instalada dentro de la ONG (23%). Sólo un 18% consideran al voluntariado una extensión del personal remunerado. 57
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.3 RECAUDACIÓN DE FONDOS• Un 86% de las ONG dicen contar con experiencia con el sector empresarial; un 50% cuentan actualmente con alianzas con el sector privado.• Un 66% de las ONG cuentan con personas dedicadas a la recaudación de fondos, de los cuales en una mayoría son voluntarios (57%) por sobre el personal remunerado dedicado a esta labor (43%).• La empresa privada es el principal donante de las ONG entrevistadas. En orden de recaudación la fuente de los ingresos reportados por éstas ONG fueron: 81% empresas, 72% personas naturales, 44% cooperación internacional, y 41% gobierno a través de subsidios.• De las ONG que reciben subsidios del gobierno, los mismos provienen en orden de montos otorgados: Ministerio de Desarrollo Social (42%); Alcaldía de Panamá (10%), Ministerio de Salud (10%), Secretaria Nacional de Discapacidad (10%) y el 20% restante de diversas instituciones públicas incluyendo Lotería Nacional, Ministerio de Educación, Instituto Nacional de Cultura, entre otros.• Para el manejo de las finanzas, un 99% de las ONG entrevistadas cuentan con servicios de contabilidad, a saber: contabilidad interna (80%), contabilidad externa (5%), y sólo un 5% realiza auditoría externa de sus estados financieros. El personal dedicado a la contabilidad es en su gran mayoría remunerado (73%) por sobre el voluntario que realiza esta labor (27%). 58
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.3 RECAUDACIÓN DE FONDOS• El método de recaudación de fondos más usado por las ONG es el de actividades especiales de recaudación (Ej.: cena anual. Actividad con key note speaker, etc.) siendo utilizado por un 50% de las ONG entrevistadas. Otros métodos incluyen en orden de prioridades: mercadeo con causa social (13%-venta de productos comerciales alineados con una causa social y % de la venta dirigido a la ONG); 13% presentación de proyectos para recibir donaciones tipo capital semilla (grants), y sólo un 6% utiliza mercadeo directo y un 3% alcancías.• El 66% de las ONG entrevistadas cuentan con una meta anual de recaudación de fondos. Sin embargo, un 67% de las ONG entrevistadas no cuentan con un presupuesto para realizar estas actividades de recaudación de fondos.• Un 68% de las ONG entrevistadas reportaron haber incrementado su recaudación entre 2010 y 2011. En particular, un 42% incrementó su recaudación en un 15% y un 26% lo incrementó menos de un 15%.• Para el 2011, un 45% de las ONG entrevistadas tuvieron en promedio unas metas de recaudación de más de $100 mil dólares, seguidos por el 17% con metas entre $50 y $100 mil dólares.• Para el 2012, las metas de recaudación no han variado mucho en relación al 2011, a saber 46% de las ONG entrevistadas tienen metas de más de $100 mil dólares, seguidos por un 23% entre $50 y $100 mil dólares. 59
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS• Un 47% de las ONG entrevistadas todavía no cuentan con una política formal de recursos humanos. Sin embargo, los Directores Ejecutivos consideran en un 54% que las prácticas de RRHH contribuyen a alcanzar la misión institucional, 29% RRHH es crítica para la ONG y es una función clave dentro de la organización para su buen desempeño.• Un 86% de las ONG reportan tener a su personal totalmente remunerado.• Se ha reportado entre 2010 y 2011, un incremento en la contratación de personal de menos del 25%.• La cantidad de personal remunerado varía de acuerdo al tamaño y alcance de la organización, pero los porcentajes más grandes se dan entre: 2-5 personas remuneradas (29%), 11-20 personas (13%) y entre 21-50 personas (13%).• El 73% de las ONG entrevistadas reportan invertir en la capacitación y actualización profesional de su personal.• La compensación de los Directores Ejecutivos entrevistados oscila en los siguientes parámetros: 23% cobra menos de $1000 mensualmente; de $1000-$1500 un 23%, de $1500-$2500 un 17%. Sólo un 9% reportó ganar entre $2500-$4000 y un 3% entre $4000-$6000. 60
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS• Un 38% de las ONG reportaron haber fortalecido en el período 2011-2012 sus estructuras administrativas con un 79% de crecimiento en éstas áreas a la hora de contratar nuevo personal para la organización.• Un 50% de las ONG entrevistadas anticipan que van a requerir contratar más personal en el 2013.• En materia de retención de personal, las/los Directores Ejecutivos ven como principales riesgos: los salarios no competitivos en el sector social (55%), trabajo excesivo con pocos recursos (25%) y falta de un plan de crecimiento profesional (14%). 61
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.5 TECNOLOGÍA Y MERCADEO• Un 66% de las ONG entrevistadas no cuentan con una persona dedicada a tiempo completo a mercadeo y comunicaciones.• Las ONG entrevistadas cuentan en sus instalaciones con computadoras: 1-10 (50%), 10-20 computadoras (23%) y más de 20 computadoras (16%).• El 94% de las ONG entrevistadas utilizan internet para comunicarse. En los próximos 6 meses, prevén usar página web (81%), redes sociales (74%), materiales impresos (58%), pautas publicitarias (50%), campañas (49%).• Las redes sociales más utilizadas por las ONG son Facebook (86%) y twitter (66%). 62
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.6 INCIDENCIA EN POLÍTICAS PÚBLICAS• Un 70% de las ONG entrevistadas reportan contar con alianzas público-privadas; y un 52% manifiestan interés en participar en nuevas alianzas de éste tipo.• Un 62% de las ONG entrevistadas reportan participar actualmente en iniciativas de incidencia en políticas públicas y un 59% reporta interés en participar nuevas. Reconocen las ONG que requieren más habilidades para incidir más efectivamente en políticas públicas. 63
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.6 REDES• Un 70% de las ONG entrevistadas pertenecen a alguna red, siendo éstas locales (87%) e internacionales (95%).• Las ONG identifican en orden de importancia los siguientes beneficios de participar en redes: conocer mejores prácticas (73%), acceso a información relevante (69%), contactos/networking (69%), posicionamiento de la ONG (51%), y descuentos en seminarios/congresos (46%). 64
3. SOBRE LA GERENCIA DE LAS ONG ENTREVISTADAS3.8 SOBRE EL SECTOR SOCIAL EN PANAMÁ• No existe un consenso mayoritario en las ONG entrevistadas de cual es el principal desafío para el sector social en Panamá, sin embargo, los aspectos más destacados en estos desafíos incluyeron los siguientes: económico (16%), políticas públicas (9%), falta de unión de las ONG (9%).• Los aspectos que mencionaron los Directores Ejecutivos de las ONG, como recomendaciones para superar estos desafíos que cuenta el sector social sin fines de lucro en Panamá incluyó principalmente aspectos vinculados a: políticas públicas (16%), capacitación (15%), comunicación (10%) y concientización (9%). 65
Consideraciones finales 66
A la luz de las conclusiones de éste primer Estudio de Gerencia de ONG en Panamá, se recomienda a lospromotores del mismo, lo siguiente:• Tomar este primer Estudio como una línea de base, a ser medida anualmente para poder verificar los cambios realizados a partir de las acciones concretas que están realizando los promotores de este Estudio y sus aliados; y de ésta manera medir su efectividad e impacto.• Socializar y validar éstos resultados con las/los Directores Ejecutivos entrevistados a través de la metodología de World Café, a fin de profundizar aquellos aspectos donde no hay claridad como sector social aún y se requiere un rol proactivo como sector para lograr una mayor incidencia e impacto.• Darle continuidad al proceso de fortalecimiento de competencias gerenciales a las/los Directores Ejecutivos de las ONG, que han venido realizado los promotores de éste Estudio a través del Diplomado que han iniciado el presente año.• Considerar en un futuro estudio, ONG que se encuentren en el interior del país y/o que sean de base comunitaria (grass roots) para conocer su realidad, dado que las ONG de éste Estudio eran principalmente de alcance nacional, del área metropolitana y con ciertas fortalezas institucionales. 67
• Asimismo, en el manejo de los voluntarios se observa una gran precariedad, ya que sólo un 2% de ellos reciben algún tipo de seguro. Por lo anterior, y dada las cifras observadas en la sección del voluntariado del estudio, es importante que los promotores de éste Estudio promuevan entre las ONG, la profesionalización del manejo del voluntariado en sus organizaciones, lo cual incluya una persona dedicada a éste tema full time, un presupuesto para el manejo del voluntariado en la organización, una política de voluntariado en la organización (reclutamiento, selección, reconocimiento, seguros, etc.) y un plan de capacitación permanente de los voluntarios.• En materia de recaudación de fondos, se ha observado un incremento en los fondos recibidos por las ONG; probablemente por la coyuntura económica de crecimiento sostenido en el que se encuentra el país lo cual es una gran oportunidad. Sin embargo, a nivel gerencial se observa una necesidad de profesionalizar la tarea de recaudación de fondos a nivel estratégico (con Comités en las Juntas Directivas) y con personal rentado de las ONG. Una actividad tan central para la sostenibilidad de las ONG no puede recaer en los voluntarios como actualmente ocurre. Es importante que en sus acciones, los promotores de éste Estudio prioricen este tema para fortalecer a las ONG.• A diferencia de hace unos 10 años atrás, donde el gobierno y la cooperación internacional eran los donantes más grandes de las ONG; hoy en día el sector privado y las personas a título personal son los mayores donantes. Es importante para los promotores de éste Estudio, concientizar a las ONG de la importancia de contar con fuentes diversificadas de fondos (para no depender mayoritariamente de una fuente y ser vulnerable a cualquier cambio), así como difundir a nivel nacional este gran aporte del sector empresarial y del ciudadano de a pie, que no pareciera estar suficientemente difundido ni valorado. 68
• Ante el bajísimo porcentaje de ONG, que auditan sus estados financieros, es urgente y prioritario, en el marco de las mejores prácticas de transparencia del sector social sin fines de lucro; ésta pase a ser parte de los estándares requeridos, en tanto es una garantía para los donantes de éstas organizaciones. En éste sentido, se recomienda profundizar en el análisis cualitativo de éste tema, con focus groups , con donantes para entender sus requerimientos y con firmas de contabilidad que ya donan pro-bono éstos servicios para entender las limitaciones que encuentran en su labor. En función, de los resultados, los promotores de éste Estudio pueden realizar un plan de acción y mejora en éste sentido.• Un aspecto que requiere un gran salto cualitativo en la gerencia de las ONG, es el manejo profesional de los recursos humanos. En éste sentido, falta contar con políticas de recursos humanos que incluyan retención de talento, compensación adecuada para Directores Ejecutivos y personal rentado, plan de carrera dentro de las ONG, capacitación, etc. El sector social sin fines de lucro, estará generando nuevas plazas de empleo para el 2013, sin embargo los salarios/beneficios actuales no son competitivos, lo cual es una gran amenaza, sobre todo en un contexto de pleno empleo en el país donde existen más y mejores oportunidades en el sector privado. De no tomar acción inmediata, existe una gran amenaza para el fortalecimiento de éstas ONG, dado que las personas son las que están atrás de la gestión del día a día de estas organizaciones, por lo cual este es un tema que también recomendamos a los promotores de éste estudio priorizar, lo cual se puede realizar en alianza con empresas dedicadas al tema de Recursos Humanos. 69
• A nivel de políticas públicas, existe un campo fértil y un gran interés de las ONG de mejorar sus habilidades de incidir en las mismas. Allí existen, para los promotores de éste Estudio oportunidades de capacitación e incluso apoyo para que las ONG se organicen como un sector con voz propia como existe en otros países (Ej.: Federación de ONG o similar) y por ende podrán incidir mejor y más alineados con el sector público y privado. Recomendamos a los promotores de éste estudio, hacer un Benchmarking de cuál sería la estructura más adecuada para Panamá para lograr lo anterior, si una red que es más dinámica, una federación que es más estructurada como organización de segundo piso o un foro o asamblea de ONG. 70
APENDICE 71
Cuestionario 74
94Related DocumentsKeep on trucking`
THE INFOGRAPHIC...×Share HubslideSocialsEmbed<iframe src="https://hubslide.com/embed/56d90d358d070ead0ecf784a.html" width="595" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" style="border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;" allowfullscreen> </iframe><div style="margin-bottom:5px"> <strong> <a href="https://hubslide.com/alcancepositivo/ponte-en-algo-informe-estudio-gerencia-de-ong-s56d90d358d070ead0ecf784a.html" title="Ponte en algo, Informe estudio gerencia de ong" target="_blank">Ponte en algo, Informe estudio gerencia de ong</a> </strong> from <strong><a target="_blank" href="https://hubslide.com/a/alcancepositivo">AlcancePositivo</a></strong> </div>Link© Hubslide 2016About UsHelpTerms of UsePrivacy PolicyCopyrightContact Us

References: in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
in fine
IN FINE
IN FINE
IN FINE
IN FINE
IN FINE
in fine
in fine
in fine