Source: http://www.xperiasite.pl/topic/4428-%C5%82amanie-bootloadera-a-kwestia-gwarancji/
Timestamp: 2017-10-23 11:45:51+00:00

Document:
[INFO]Łamanie bootloadera a kwestia gwarancji. - Poradniki i mody uniwersalne - Forum XperiaSite.pl
Łamanie bootloadera a kwestia gwarancji.
Rozpoczęty przez MTV, cze 08 2012 16:10
#1 OFFLINE MTV
Rom:Własny
Kernel:Rage Kernel 2.8
Napisano 08 czerwiec 2012 - 16:10
Nie jestem prawnikiem, jedynie co to przeczytałem i zinterpretowałem kodeks cywilny, oraz gwarancje producenta.
Sprawa jaką poruszam to nieszczęsne łamanie blokady bootloadera i kwestia późniejszej naprawy telefonu. Czyli czy mit "łamiąc blokade bootlooadera - tracisz gwarancje, jest prawdziwy".
Post1. Informacje ogólne o systemie android, licencjach.
Post2. Problem.
Post3. Gwarancja - informacje ogólne.
Post4. Towar niezgodny z umową - informacje ogólne.
Post5. Gwarancja modelu Sony Ericsson Live with Walkman WT19i.
Post6. Bootloader a oficjalne stanowisko Sony.
Post7. Przypisy prawne.
Sprzedaż konsumencka.
#2 OFFLINE MTV
1. Czym jest Booloader:
Boot Loader uruchamiany jest zaraz po załadowaniu BIOS'a, to od niego zależy start systemu. To BL wczytuje najniższe warstwy systemu więc to dlatego jest tak bardzo ważny - daje możliwości w zakresie wgrywania różnych nieautoryzowanych wersji oprogramowania.
1a. Czym jest Android:
Android to system operacyjny przeznaczony do urządzeń mobilnych, głownie chodzi o smartphone'y oraz tablety. Android oparty jest na jądrze Linuxa przez co obowiązuje go licencja GPL. Oparty jest na 3 platformach sprzętowych: ARM, MIPS, x86.
1b. Licencja GPL:
Licencja GPL w rozwinięciu General Public License, licencja wolności która opiera się na zasadzie 4 praw.
Tutaj niestety pojawiają się pierwsze zgrzyty. Google, twórca Androida nie udostępnia swojego dzieła na zasadzie licencji GPL, narusza politykę Open source Linuxa. O co chodzi? Ogólnie sprawa wygląda tak, jeżeli oprogramowanie objęte licencją GPL zostanie zmodyfikowane to automatycznie podlega licencji copyleft - GPL 2. Android powstał na bazie Linuxa - oczywiste więc jest, że objęty powinien być licencją GPL2 jednak wedle Google - tak nie jest. Przyjmijmy, że Google pogodziło się i mamy Android GPL2.
#3 OFFLINE MTV
2. Problem ogólny:
Wedle naszej świadomości mamy sobie telefon i gwarancje. Każda nasza modyfikacja powoduje jej utratę, czy to programu czy też sprzętu. Booloader i jego odblokowanie to modyfikacja oprogramowania, jednak czy samo odblokowanie jest znaczną ingerencją? Czy powoduje utratę gwarancji? Ciężko w 100% na to odpowiedzieć bo zawsze są jakieś niejasności - prawo nie jest doskonałe. Przejdźmy więc do zasadniczej części artykułu by odpowiedzieć na pytanie:
Czy złamanie blokady bootloader'a powoduje utratę gwarancji.
#4 OFFLINE MTV
Napisano 08 czerwiec 2012 - 16:12
3. Czym jest Gwarancja:
Zacznijmy od tego, że gwarancja nie jest obowiązkiem a dobrą wolą producenta. W zasadzie producent w ten sposób pokazuje, że jest pewny swoich technologicznych rozwiązań w związku z tym może zapewnić, że będą świetnie działać przez jakiś tam okres czasu. Prawnie gwarancja ma kształtować obowiązki gwaranta (producenta, sprzedawcy, etc..), jeśli tego nie robi - przestaje być gwarancją.
Dokument na którym spisana jest gwarancja określa kto jest gwarantem, podmiotem który rozpatrzy nasz problem. Określony jest także czas gwarancji, przeważnie są to różne okresy.
Okres przez który nasz towar objęty jest gwarancją może zostać odpłatnie przedłużony (jeżeli istnieje taka możliwość), oczywiście sama gwarancja jest bezpłatna.
Co możemy złożyć na gwarancji? Jakie wady? To określa producent, czy dana usterka podlega naprawie gwarancyjnej czy też nie. Pod tym względem gwarancja Samsunga Solid jest dla mnie wzorem
Czy gwarancja jest jedynym orężem jaki posiada konsument? Nie! Mamy jeszcze rękojmie - czyli towar niezgodny z umową.
#5 OFFLINE MTV
Napisano 08 czerwiec 2012 - 16:13
4. Towar niezgodny z umową:
Ten rodzaj ochrony następuje z mocny prawa - czyli sprzedawca w żaden sposób nie może jej ograniczyć ani całkowicie z niej zrezygnować. Towar niezgodny z umową obowiązuje równocześnie z gwarancją nadaną przez gwaranta - czyli przez pewien okres czasu (w przypadku rękojmi, 2 lata) chronią nas 2 dokumenty. To my - konsumenci decydujemy czy oddajemy przedmiot na gwarancji czy też skłądamy go jako niezgodny z umową.
- Towar nie może zostać użyty w należyty sposób - czyli w taki do jakiego został przeznaczony. Np; nie możemy dzwonić z naszego smartphone'a.
- Towar nie jest uruchomiony poprawnie przez sprzedawce lub konsumenta pomimo użycia do tego instrukcji, przykładowo pomimo poprawnej instalacji oprogramowania telefon ulega awarii.
- Wady prawne, tyczy się głownie skradzionych rzeczy.
Tutaj mała uwaga, jeśli kupujący, czyli my wiedzieliśmy, że kupujemy towar wadliwy - np: było to ujęte w umowie, nie możemy domagać się roszczeń na zasadzie towaru niezgodnego z umową.
U kogo dochodzimy swoich praw? W przypadku zgłoszenia towaru niezgodnego z umową, reklamacje składamy zawsze i tylko u sprzedawcy. Znów małą uwaga, sprzedawca odpowiada za towar i jego stan w chwili wydania towaru. W związku z tym, ustawa przyjmuje szereg domniemań.
Termin z jakim możemy zgłosić towar jako niezgodny z umową wynosi okres 2 lat od wydania towaru kupującemu. Jednak przez pierwsze sześć miesięcy istnieje domniemanie, że usterka była wbudowana, w późniejszym terminie to my, kupujący musimy udowodnić, że wada jest fabryczna przez co towar jest niezgodny z umową.
Kolejna uwaga! Wade musimy zgłosić do 2 miesięcy od jej wykrycia w przeciwnym razie nasza reklamacja zostanie odrzucona.
Dodam tylko, że jeżeli towar kupujemy po za lokalem sprzedawcy mamy prawo w przeciągu 10 dni od dokonania zakupu zwrócić towar bez jakiejkolwiek przyczyny, oczywiście sprzedawca musi zwrócić am pieniądze.
Podsumowuje więc 2 dokumenty chroniące konsumenta:
Podstawa uprawnień: Dokument gwarancyjny.
Czas trwania: Termin określony w dokumencie gwarancyjnym.
Termin wykonania: Określa gwarancja. Niezgodność towaru z umową:
Podstawa uprawnień: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.
Czas trwania: 2 lata, od dnia wydania towaru.
Obowiązki gwarana/sprzedawca na skutek wystąpienia wady: Nieodpłatna naprawa towaru tak aby był zgodny z umową, bądź wymiana na nowy. W przypadku jeśli wymiana/naprawa narażała by kupującego na niegodności, była niemożliwa bądź wykonana w czasie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy, albo zarządać obniżenia ceny towaru.
Termin wykonania: 14 dni, w razie niedotrzymania tego terminu przez sprzedawce, roszczenia kupującego uznaje się za zasadne.
#6 OFFLINE MTV
Napisano 08 czerwiec 2012 - 16:14
5. Gwarancja modelu Sony Ericsson Live with Walkman WT19i :
1. Niniejsza Ograniczona gwarancja jest ważna tylko pod warunkiem dołączenia do dostarczonego celem wymiany bądź naprawy Produktu oryginalnego dowodu zakupu danego Produktu, wystawionego przez autoryzowanego sprzedawcę Sony Ericsson i zawierającego datę zakupu oraz numer seryjny*.
2. Przy zastrzeżeniu lokalnych przepisów, w przypadku naprawy lub wymiany Produktu udziela się gwarancji na pozostały czas pierwotnego okresu gwarancyjnego lub na okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty naprawy, w zależności od tego, który z tych dwóch okresów będzie dłuższy, chyba, że przepisy lokalne stanowią inaczej. Naprawa lub wymiana może wiązać się z użyciem części bądź modułów funkcjonalnie równoważnych lub regenerowanych. Wymienione części, komponenty lub moduły stają się własnością Sony Ericsson.
3. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń Produktu wynikających z normalnej eksploatacji i zużycia oraz z nieprawidłowego użycia, w tym m.in. z użycia niezgodnego z normalnym przeznaczeniem, wg instrukcji użycia i konserwacji firmy Sony Ericsson. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń Produktu będących wynikiem wypadku, modyfikacji sprzętu bądź oprogramowania i działania siły wyższej, jak też uszkodzeń powstałych na skutek zalania płynem lub działania wilgoci.
4. Bateria podlega zużyciu. Stan baterii ulega pogorszeniu, co nie oznacza, że jest ona wadliwa. W momencie zauważalnego skrócenia się możliwego czasu rozmów lub czasu gotowości telefonu, należy wymienić baterię.
Na ekranie mogą być widoczne drobne, jasne lub ciemne, punkty. Są to tak zwane uszkodzone piksele, których nie można naprawić. Dopuszcza się wystąpienie maksymalnie dwóch uszkodzonych pikseli, czego nie uznaje się za usterkę. Mogą istnieć niewielkie różnice w wyglądzie zdjęć robionych za pomocą poszczególnych telefonów. Nie uważa się tego za usterkę podlegającą gwarancji.*
5. Produkt działa w systemie telefonii komórkowej oferowanym przez operatora niezależnego od Sony Ericsson. Firma Sony Ericsson nie odpowiada za ten system.
6. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń Produktu spowodowanych pracami wykonywanymi przez osoby nieupoważnione do tego w sposób wyraźny przez Sony Ericsson.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub obniżonej funkcjonalności Produktu w wyniku stosowania akcesoriów i urządzeń peryferyjnych innych, niż oryginalne produkty marki Sony Ericsson.
8. Sony Ericsson nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych lub jawnych, w odniesieniu do usterek powstałych w wyniku działania wirusów, koni trojańskich, oprogramowania szpiegującego bądź innego szkodliwego oprogramowania.
9. Niektóre Produkty mogą być wyposażone w funkcje oparte na lokalizacji GPS lub współpracować z takimi funkcjami. Funkcja określania lokalizacji jest świadczona w oparciu o klauzule „bez gwarancji (AS IS)" i „z wszystkimi błędami (WITH ALL FAULTS)". Sony Ericsson nie daje żadnej gwarancji dokładności takich informacji lokalizacyjnych. Korzystanie przez urządzeniez informacji lokalizacyjnych może być obarczone błędami lub mogą występować przerwy w dostępie do takich informacji, które są ponadto zależne od dostępności sieci. Proszę wziąć od uwagę, że funkcje lokalizacji mogą być ograniczone lub niedostępne w pewnych warunkach, jak na przykład we wnętrzu lub w bezpośrednim sąsiedztwie budynków.
10. Niniejsza Ograniczona Gwarancja wymienia wszystkie prawa i środki zaradcze przysługujące Państwu ze strony firmy Sony Ericsson w odniesieniu do wadliwego Produktu. Wyklucza się wszelkie domniemane gwarancje, w tym m.in. gwarancje dotyczące przydatności do celów handlowych lub szczególnych zastosowań. Firma Sony Ericsson i jej licencjodawcy w żadnym wypadku nie odpowiadają za przypadkowe lub wtórne szkody dowolnej natury ani za utracone zyski i czas lub za stratę handlową, na ile pozwalają na to przepisy prawa.
Ważne dla nas punkty: 3, 6, 8.
Jasno z zaznaczonego fragmentu wynika, że gwarancja nie obejmuje wad związanych z modyfikacją oprogramowania - czyli w naszym przypadku zdjęcia blokady Bootloadera. Nie jest jednak napisane, że po zdjęciu blokady tracimy prawo do gwarancji! Nie możemy jednak domagać się naprawy gwarancyjnej usterki spowodowanej naszym działaniem - czyli przykładowo po operacji odblokowania bootloadera telefon nam nie wystartuje. Ale jeśli po odblokowaniu B'L po jakimś czasie padnie nam środkowy przycisk i nie zajdzie związek przyczynowo skutkowy pomiędzy naszym wcześniejszym działaniem a awarią - możemy oddawać telefon na gwarancji bądź też udowadniać, że jest niezgodny z umową. Przykładowo, awarie spowodował zły montaż przycisku.
Analogicznie punkt 6 i 8.
Podsumowując: Jeśli nasze działania przyczyniły lub mogły przyczynić się do usterki, nasze roszczenie może zostać odrzucone. Przeważnie tak jest choć nie zawsze, dużo zależy od polityki firmy jak i konkretnej osoby. O ile sprzedawca będzie nie ugięty, czyli dochodzenie swoich praw na zasadzie towaru niezgodnego z umową odpada tak gwarancja może przejść.
I nie w wyniku naszego cwaniactwa, że przywrócimy sobie blokade a raczej w wyniku uprzejmości firmy/serwisu.
Nie chcę tu prowadzić reklamy i nie odbierajcie tego co napisze jako darmowego zareklamowania firmy a raczej jako opinie popartą empirycznie. Sony jest bardzo w porządku wobec klienta i jak do tej pory nigdy z naprawą nie robili problemów, mam nadzieje, że tak pozostanie.
#7 OFFLINE MTV
Napisano 08 czerwiec 2012 - 16:15
6. Bootloader a oficjalne stanowisko Sony:
W związku z petycją deweloperską którą otrzymało Sony, odnośnie wolnego oprogramowania, firma postanowiła wspomóc deweloperów (chodzi tu głownie o XDA) i ogół społeczności zajmującej się mordowaniem oprogramowania. Czym się pomoc objawia? Sony umieściło oficjalną instrukcje ściągania blokady bootloader'a, oczywiście nie wszystko jest piękne i różowe.
Dostajemy jasne ostrzeżenie, że nasze działania mogą ale nie muszą spowodować "utratę gwarancji". Przykładowo operator jak i serwis mogą upierać się, że awaria przycisku spowodowana jest naszym działaniem, co ma BL do usterki przycisku fizycznego? Wedle logiki - nic, ale pomimo tego możemy spotkać sięz podważeniem naszej reklamacji. Oczywiście to zależy od firmy o czym już pisałem.
#8 OFFLINE MTV
7. Przypisy prawne:
Art. 2. [Potwierdzenie zawarcia umowy]
Art. 3. [Obowiązek udzielenia jasnych informacji]
Art. 4. [Zgodność z umową towaru konsumpcyjnego]
3. W przypadkach nieobjętych ust. 2 domniemywa się, że towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom ce[CENZURA]ącym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela; w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować.
Art. 5. [Wyłączenie związania zapewnieniem]
Art. 6. [Nieprawidłowości w montażu i uruchomieniu]
Art. 7. [Wiadome niezgodności]
Art. 8. [Uprawnienia kupującego]
Art. 9. [Terminy]
Art. 10. [Przedawnienie roszczeń kupującego]
Art. 11. [Obligatoryjność stosowania ustawy]
Art. 12. [Roszczenie zwrotne]
Art. 13. [Udzielenie gwarancji]
Niniejsza ustawa dokonuje w zakresie swojej regulacji wdrożenia dyrektywy 99/44/WE z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji (Dz.Urz. WE L 171 z 07.07.1999).
#9 ONLINE Arczi_Cross
Napisano 29 wrzesień 2017 - 17:42
Mogę się wypowiedzieć w kwestii praktycznej. Jeżeli przywrócisz klucze DRM po wcześniejszym zrobieniu backupu partycji TA i naprawisz oprogramowanie programem Xperia Companion to stan fabryczny będzie istniał i gwarancję uznają. Ja tak miałem. Miałem problem z gniazdem słuchawkowym, i się ruszał wtyk od słuchawek co skutkowało rozłączaniem, ale naprawili po kilku dniach w w-support.
Debloat, usuwanie aplikacji systemowych bez roota
Napisany przez Jakub, 05 wrz 2017 debloat, usuwanie, odinstalować i 1 więcej
INFO Telefony XPERIA → Pozostałe XPERIE → Poradniki i modyfikacje →
[XZs] TWRP, Kopia TA
Napisany przez ch3mn3y, 26 cze 2017
[RECOVERY] Viper4Android
Napisany przez Mojzesz, 03 gru 2016
INFO Archiwum Xperia → Archiwum Xperia → XPERIA P → P Poradniki i modyfikacje →
Fix WiFi wakelock bug
Napisany przez ch3mn3y, 08 lis 2016
INFO Telefony XPERIA → XPERIA XA/XA Ultra → XA Poradniki i modyfikacje →
36.0.A.2.109 - jasność
Napisany przez ch3mn3y, 23 paź 2016

References: Art. 2

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8

Art. 9

Art. 10

Art. 11

Art. 12

Art. 13