Source: https://www.corvona.eu/obchodne-podminky
Timestamp: 2020-02-16 22:33:02+00:00

Document:
OBCHODNÍ PODMÍNKY | Corvona Live Free
ÚVODNÍ USTANOVENÍ​
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti: Corvona s.r.o., se sídlem: Masarykova 616, Kralupy nad Vltavou, 278 01 identifikační číslo: 07254440, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 297305 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.corvona.eu (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky www.corvona.eu(dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“)
2.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „K objednávce“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce.
2.13. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
3.1.1. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2201477891/2010, vedený u společnosti Fio banka (dále jen „účet prodávajícího“);
3.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
3.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo jí zpřístupní v uživatelském účtu zákazníka.
4.2. Odstoupit od kupní smlouvy nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno.
4.3. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1 a čl. 4.2 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
4.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 4.3 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 4.3 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
4.6. Pokud bude vracené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, může prodávající uplatnit náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
4.7. Prodávající je oprávněn zrušit objednávku nebo její část a do doby převzetí zboží kupujícím kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to zejména v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu, byla-li již hrazena, bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.1. Prodávající poskytuje standardní záruční dobu 24 měsíců, která běží od okamžiku převzetí zboží kupujícím.
5.2. Záruční doba může být kratší v závislosti na datu spotřeby uvedeném na obalu produktu. Záruční doba pak je omezena datem spotřeby.
5.3. Údaj o spotřebě je nejčastěji označen na obalu jako "spotřebujte do / best before".
5.4. Údaj o spotřebě nemusí být označen na obalu v případě, že jeho minimální trvanlivost přesahuje 30 měsíců.
5.5. V případě reklamace produktu se záruční doba automaticky prodlužuje o dobu trvání reklamace.
5.6. V případě vyřízení reklamace výměnou zboží za nový kus, pokračuje původní záruční doba.
6.1. Kupující má právo reklamovat zboží, pokud jej obdrží v rozporu s kupní smlouvou nebo se v záruční době produktu objeví skutečnosti znemožňující jeho obvyklé používání.
6.2. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil jeho případné vady a poškození. Pokud nějaké nalezne, je povinen je neprodleně nahlásit prodávajícímu.
6.3. V případě, že kupující přebírá zásilku od dopravce, je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.
6.4. V případě shledání porušení přepravního obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí nebo poškození zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Odmítnutá zásilka bude vrácena prodávajícímu, který na jejím základě vyexpeduje na své náklady v nejkratším možném čase náhradní zboží.
6.5. Reklamační řád:
6.5.1. Kupující je povinen obrátit se na kontaktní údaje prodávajícího buď telefonicky: +420731613554 nebo emailem: info@corvona.eu.
6.5.2. Pro uplatnění reklamace je nutné, aby kupující zanechal své kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo a email).
6.5.3. Prodávající je povinen informovat kupujícího o způsobu řešení reklamace do 3 pracovních dnů od obdržení oznámení o reklamaci.
6.5.4. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší.
6.5.5. O vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího telefonicky či emailem na zanechané kontaktní údaje neprodleně od realizace.
6.5.6. V případě že prodávající nestihne vyřídit reklamaci v zákonné době 30 dnů, má kupující okamžitý nárok na nový produkt nebo vrácení peněz.
6.5.7. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.
6.6. Možnost reklamace se nevztahuje na:
6.6.1. Použité produkty bez zjevné závady, jež nelze vracet z hygienických důvodů.
6.6.2. Zboží s prošlým či omezeným datem spotřeby nebo použitím, pokud tato skutečnost byla známa kupujícímu již v době nákupu.
6.6.3. Vady vzniklé na věci způsobené běžným opotřebením.
6.6.4. Vady zboží, jež jsou způsobeny kupujícím a vznikly nesprávným užíváním, skladováním, údržbou či mechanickým poškozením.
8.3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
11.1. Ochrana osobních údajů kupujícího nebo návštěvníka webového rozhraní obchodu (dále jen „návštěvník“), který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen “nařízení GDPR”) ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, který vstupuje v platnost dne 25. 05. 2018.
11.2. Osobní údaje kupujícího nebo návštěvníka dle níže uvedených podmínek bude zpracovávat provozovatel webové stránky www.corvona.eu společnost Corvona s.r.o., se sídlem: Masarykova 616, Kralupy nad Vltavou, 278 01 , identifikační číslo: 07254440, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 297305 (pro potřeby odstavce 11 dále jen „správce“).
11.3. Správce zpracovává pouze osobní údaje, které mu kupující nebo návštěvník poskytne v souvislosti s využíváním služeb správce a to například v rámci objednávky, přihlášením se k odběru informačních newsletterů, či využitím některé jiné služby, kterou správce poskytuje a kupující nebo návštěvník využije. Hlavními důvody zpracovávání osobních údajů kupujícího nebo návštěvníka správcem je umožnění:
- spravování uživatelského účtu kupujícího nebo návštěvníka sloužícího k poskytování služeb, o které kupující nebo návštěvník projevil zájem,
- vyřízení a zaslání objednávky,
- připsání došlé platby k vytvořené objednávce nebo odeslání platby v rámci reklamace nebo storna objednávky,
- poskytování výhod v rámci věrnostního programu nebo marketingových akcí,
- zvyšování kvality služeb a komfortu obsluhy,
- zodpovězení dotazů nebo vyřízení reklamace.
11.4. Správce může osobní údaje zpracovávat jednak na základě uděleného souhlasu kupujícím nebo návštěvníkem, ale také na základě svého oprávněného zájmu či pro splnění uzavřené kupní smlouvy, a to v rozsahu osobních údajů, které jsou k takovému splnění nezbytné. Dalším důvodem umožňujícím správci zpracovávat osobní údaje kupujícího nebo návštěvníka i bez jeho souhlasu je plnění povinností vyplývající ze zákona.
11.5. Kupující nebo návštěvník správci aktivně poskytuje některý z níže uvedených údajů po účely uvedené u každého údaje:
a. Email (pro zasílání informací o stavu objednávky a pro zasílání informačních newsletterů)
b. Jméno a příjmení (pro správnou identifikaci při doručení objednávky)
c. Kontaktní a/nebo doručovací adresa ve formátu ulice, číslo domu, město a PSČ (pro správnou identifikaci při doručení objednávky)
d. Telefonní číslo (pro zasílání informací o stavu objednávky a pro zasílání informačních zpráv a vzkazů)
e. Platební údaje (pro správné připsaní nebo odepsání platby)
Dále pak kupující nebo návštěvník správci poskytuje některý z níže uvedených údajů tím, že využívá jeho služby:
b. Soubory cookies (v případě online služeb)
c. Případně jiný online identifikátor
11.6. Kupující nebo návštěvník souhlasí se zpracováním osobních údajů správcem, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro možnost další potřebné komunikace. Nezvolí-li kupující nebo návštěvník jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů správcem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení.
11.7. Kupující nebo návštěvník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat správce o změně ve svých osobních údajích.
11.8. Osobní údaje kupujícího nebo návštěvníka může správce poskytnout třetí straně v rámci oprávněného zájmu. Takové třetí strany jsou zpravidla subjekty, které doručují objednané zboží, jako například Zásilkovna s.r.o., Česká pošta s.p., Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), banky a jiné finanční instituce, prostřednictvím kterých správce posílá nebo přijímá platby, nebo společnosti, prostřednictvím kterých správce sbírá a vyhodnocuje zpětnou vazbu nebo ohodnocení svých služeb jako například Heureka Shopping s.r.o. (Heureka.cz), Seznam a.s. (Zbozi.cz), apod.
11.9. Správce průběžně posuzuje, jestli nadále trvá potřeba zpracovávat určité osobní údaje potřebné pro určitý účel. Pokud správce vyhodnotí, že již nejsou potřebné pro žádný z účelů, pro které byly zpracovávány, údaje zlikviduje. Správce uchovává osobní údaje po celou dobu, kdy kupující nebo návštěvník využívá služeb správce a následně po dobu deseti let.
11.10. Požádá-li kupující nebo návštěvník o informaci o zpracování svých osobních údajů nebo pokud chce souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat, správce je povinen mu vyhovět. O takovou informaci může požádat prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@corvona.eu nebo v písemné podobě na adrese Corvona s.r.o., Masarykova 616, Kralupy nad Vltavou, 278 01.
12.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.
adresa pro doručování: Corvona s.r.o., Masarykova 616, Kralupy nad Vltavou, 278 01
adresa elektronické pošty: info@corvona.eu
Provozovatel internetového obchodu corvona.eu a je společnost Corvona s.r.o., Masarykova 616, Kralupy nad Vltavou, 278 01

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 2119
 čl. 4
 čl. 4
 § 1829
 čl. 4
 čl. 4