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Timestamp: 2017-07-24 06:56:28+00:00

Document:
Publicado en DOGC núm. 7356 de 09 de Septiembre de 2014
Condiciones de uso y protección de los datos del jugador
Comercialización de lotería por parte de operadoras comerciales y puntos de venta mediante plataformas ajenas a la plataforma tecnológica propia de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad
Inicio de comercialización de lotería mediante el uso de sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos
Condiciones específicas de comercialización de cada modalidad de lotería mediante el uso de sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos
Régimen especial de autorización para la comercialización de lotería por parte de operadoras comerciales y puntos de venta de la red comercial, mediante plataformas tecnológicas propias, ajenas al sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad
El fenómeno de la universalización en la utilización de medios electrónicos para la realización de acciones cotidianas por parte de la ciudadanía es una realidad evidente y tangible en las sociedades modernas y avanzadas actuales. Las expectativas de que en un futuro muy próximo este modus operandi social evolucione en este sentido aún con mayor celeridad se basan, en gran medida, en el hecho de que los usos y costumbres generales apuntan claramente hacia esta dirección, favorecidos, sin duda, por las metas tecnológicas alcanzadas en la actualidad en un gran número de las distintas áreas de la sociedad, principalmente por la facilidad de acceso a los medios informáticos y telemáticos por parte de un segmento muy mayoritario de la población.
Los poderes públicos son corresponsables de las inquietudes y las peticiones que se promueven des de la mayoría social y, en consecuencia, les corresponde el ejercicio de una actividad que haga posible la implantación de los medios necesarios que faciliten el comercio electrónico por parte de la ciudadanía, a través de Internet u otros sistemas interactivos, con las ventajas que ello comporta para los usuarios en términos de ahorro de tiempo y costes, entre otras.
El impulso, la incentivación y la consolidación de las transacciones a través de medios informáticos y telemáticos o sistemas interactivos requiere la regulación previa por parte de los poderes públicos de manera que, en aplicación del principio de seguridad jurídica, las transacciones electrónicas se encuentren debidamente protegidas de acuerdo con el marco jurídico vigente, hecho que comporta haber implantado los procedimientos establecidos correspondientes a este efecto, entre otros, sobre el régimen de derechos y obligaciones adecuado de las partes intervinientes, la perfección del contrato según la expresa y fehaciente concurrencia de voluntades de las partes, y la aplicación de las medidas oportunas conducentes al cumplimiento de lo que se establece en materia de responsabilidad social corporativa.
La realidad social actual aplicada al sector del juego comporta la necesidad de implementar y ofrecer una plataforma tecnológica adecuada que haga posible que la ciudadanía elija poder participar en los juegos de lotería organizados, gestionados y comercializados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, a través de sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos que configuran el sistema central de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, además de la opción existente de participación física y presencial.
Con la plataforma tecnológica puesta a disposición de la ciudadanía para que esta, si lo desea, pueda participar a las loterías titularidad de la Generalidad, se consolida una importante etapa en que dichas loterías alcanzan un posicionamiento vanguardista, a la vez que, en este aspecto, se alinean con el resto de loterías del entorno y contexto actuales.
El Reglamento de comercialización de los juegos de lotería organizados y gestionados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 339/2011, de 17 de mayo, en el artículo 8, por una parte, establece que la comercialización de los elementos del juego de la lotería mediante sistemas informáticos o telemáticos por cualquiera de los medios o sistemas de soporte, entre otros, Internet y telefonía móvil, se regulará mediante una orden de la persona titular del departamento competente en materia de juego y apuestas, a propuesta del Consejo de Administración de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, y por otra parte, determina los aspectos que como mínimo ha de concretar la citada orden.
Razones comerciales y de planificación en el tiempo, en función de los parámetros y de los criterios comerciales y económicos aplicables, con el objetivo de obtener el mejor impacto en el mercado con la implementación de la comercialización de las loterías organizadas por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad mediante el uso de sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos, hacen aconsejable que la entrada en vigor de esta Orden se produzca el mismo día de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya.
Por tanto, a propuesta del Consejo de Administración de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, y haciendo uso de las facultades que me atribuye el artículo 8 del Reglamento de comercialización de los juegos de lotería organizados y gestionados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 339/2011, de 17 de mayo,
Objeto El objeto de esta Orden es la regulación de las condiciones básicas y comunes aplicables a la comercialización de las loterías organizadas por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad mediante sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos, de forma directa a través de su plataforma tecnológica propia, y de las condiciones mínimas para la comercialización por los citados sistemas por parte de personas físicas o jurídicas autorizadas.
Régimen jurídico La comercialización de las loterías organizadas por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad mediante sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos se rige por esta normativa y por las respectivas reglamentaciones específicas de cada modalidad de lotería y, supletoriamente, por el Reglamento general de los juegos de lotería organizados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 241/1986, de 4 de agosto, y por el Reglamento de comercialización de los juegos de lotería organizados y gestionados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 339/2011, de 17 de mayo.
Validación de apuestas por Internet La Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, mediante su página web, ofrece la posibilidad de adquirir billetes y de formular apuestas de lotería de acuerdo con las condiciones establecidas en la web, y a través de otras web o dominios autorizados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, de acuerdo con las necesidades comerciales de cada momento.
Condiciones de uso y protección de los datos del jugador 4.1 El jugador, en el momento de acceder a registrarse como usuario, da su conformidad a las condiciones fundamentales de uso que se recogen específicamente en esta Orden, en la web, en la normativa reguladora de la lotería en la que se participa, y de acuerdo con las condiciones específicas de comercialización que se determinen para cada modalidad de lotería y, en general, al resto de normas reguladoras de las loterías titularidad de la Generalidad de Cataluña, organizadas por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad.
4.2 El primer acceso de la persona jugadora comporta también la obligación de aportar los datos de identificación mínimos que a continuación se detallan, sin perjuicio de que mediante la correspondiente resolución de condiciones específicas se pueda requerir más datos para cada modalidad de lotería en particular:
b) DNI/NIE
c) Domicilio (dirección, código postal, población y provincia)
e) Recordatorio de la contraseña (pregunta y respuesta secreta)
En este primer acceso el jugador también está obligado a manifestar y declarar su condición de mayor de edad y que sobre su persona no existe ninguna prohibición específica que le impida operar en el entorno regulado por esta Orden.
En el segundo y sucesivos accesos el jugador solo debe introducir el usuario y la contraseña, siendo este el único responsable de proteger los campos mencionados, así como también su pregunta y respuesta secretas.
4.3 La Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad debe establecer los procedimientos necesarios en relación con la protección de les datos de carácter personal de los jugadores que formalicen las apuestas a través de su sistema informático. El trato de estos datos se ajustará a la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos.
Restricciones del sistema Al efecto de evitar adquisiciones de billetes y formalización de apuestas fuera del territorio de Cataluña, y de permitir el acceso únicamente a personas mayores de edad, el sistema de apuestas por Internet a través del sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad exige que el pago por la adquisición de billetes y formalización de apuestas de lotería se haga por parte de una persona residente en Cataluña a través de uno o más de los medios que se indican a continuación, de acuerdo con las condiciones específicas que determine la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad para cada modalidad de lotería:
a) Cuenta bancaria domiciliada en una oficina bancaria ubicada en el territorio de Cataluña.
b) Tarjeta bancaria vinculada a una cuenta domiciliada en una oficina bancaria ubicada en el territorio de Catalunya.
c) Cualquier otro medio autorizado por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad.
Operativa 6.1 El jugador inicia la participación realizando la elección de billetes o de números con los que quiere participar. La elección de números se puede hacer de manera automática o manual; esta última modalidad se lleva a cabo marcando los números en una hoja de selección virtual.
6.2 Una vez escogido el billete o seleccionada la apuesta se procede al pago y la validación de la operación. En caso de que se cumplan las condiciones establecidas en esta reglamentación y en aquella reguladora del juego de lotería al que se participa, así como los requerimientos que específicamente se establecen, el sistema confirma la adquisición de billetes o la validación de apuestas y procede a su cobro y emisión del correspondiente billete en un formato virtual. El sistema informa al participante del rechazo de la operación en caso de que no sea viable, por cualquier motivo, la completa validación de la operación de adquisición de billetes o de formalización de apuesta.
6.3 El sistema informático presenta al jugador, siempre que lo desee, información vigente sobre la situación de las operaciones de billetes que haya adquirido y de apuestas que haya validado. Así mismo, el jugador puede imprimir un documento con los billetes adquiridos o las apuestas formalizadas, y este documento solo tiene carácter informativo, sin que en ningún caso sea válido para el cobro de premios y tampoco como elemento de prueba para la citada finalidad. La única prueba válida que la operación de adquisición de billetes o de formalización de apuestas es fehaciente es el registro de esta operación en el sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, sistema dotado de las máximas medidas de seguridad.
6.4 Las operaciones de adquisición de billetes o formalización de apuestas validadas por Internet que han sido registradas en el sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad se integran con el resto de validaciones de cada lotería provenientes de otros canales o sistemas de validación, y no se pueden cancelar. El sistema central excepcionalmente puede rechazar apuestas registradas que no cumplan los requisitos exigidos para ser aceptadas, en este caso, el mismo sistema notificará este hecho al jugador y le reintegrará el importe apostado.
Premios 7.1 Una vez realizado el escrutinio del sorteo correspondiente, se determina el número y el importe de los premios, y se procede al abono de estos a los ganadores a través de uno o más de los medios que se indican a continuación, de acuerdo con las condiciones específicas que determine la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad para cada modalidad de lotería:
a) En la cuenta asignada al jugador.
b) En la cuenta bancaria designada por el jugador.
c) Presencialmente, en la sede social de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, los establecimientos de la red comercial de esta y en las entidades financieras concertadas por esta, conforme a las condiciones y límites que se establezcan.
7.2 El sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad ofrece la posibilidad de recibir información de premios obtenidos a través de los medios electrónicos elegidos por la persona jugadora, de entre los que se le ofrecen.
Reclamaciones 8.1 Los jugadores que participen a través de la plataforma tecnológica propia de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad deben formular las reclamaciones ante esta entidad, de acuerdo con lo que establece el Reglamento general de los juegos de lotería organizados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 241/1986, de 4 de agosto, y el resto de normativa aplicable.
8.2 El sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad recoge toda la información necesaria para identificar y poder reconstruir todas las transacciones válidas, de manera que se desestimaran todas las reclamaciones relativas a transacciones que no puedan ser identificadas por el mencionado sistema informático. La simple tenencia de un documento informativo que contenga datos de billetes o apuestas supuestamente validados no da derecho a la estimación de la reclamación.
8.3 La Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad en ningún caso es responsable de las reclamaciones que se puedan formular relacionadas con la adquisición de billetes o formalización de apuestas de lotería realizadas a través de plataformas, operadas por persones físicas o jurídicas autorizadas, ajenas a la plataforma tecnológica propia de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad.
Comercialización de lotería por parte de operadoras comerciales y puntos de venta mediante plataformas ajenas a la plataforma tecnológica propia de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad 9.1 Las personas físicas o jurídicas que soliciten ser operadoras comerciales o agentes vendedores de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad y que pretendan también ser autorizadas para la comercialización de lotería a través de sus propias plataformas tecnológicas ajenas al sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, en la citada solicitud deben hacer constar la disponibilidad de sistemas informáticos o telemáticos, conforme a lo que prevé el artículo 9.1.b del Reglamento de comercialización de los juegos de lotería organizados y gestionados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 339/2011, de 17 de mayo, y el procedimiento se tramitará conforme a lo que establece el citado Reglamento.
9.2 La comercialización de loterías por parte de personas físicas o jurídicas autorizadas, mediante plataformas ajenas a la plataforma tecnológica propia de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, se debe ajustar a lo que establece el marco normativo relativo a les loterías titularidad de la Generalidad de Cataluña vigente en cada momento, y debe cumplir las condiciones mínimas siguientes:
a) Accesibilidad a la plataforma únicamente por parte de personas mayores de edad.
b) Perfección del acto de adquisición de billetes o de formalización de apuestas dentro del ámbito territorial de Catalunya.
c) Comercialización de billetes y apuestas adquiridos efectivamente en la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad.
9.3 La Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas puede acordar en cualquier momento la suspensión de la actividad autorizada o la revocación de la autorización otorgada en supuestos de incumplimiento flagrante de los términos y condiciones en que ha sido autorizada, y también si existen evidencias o indicios suficientes de que la actividad se desarrolla contraviniendo el ordenamiento jurídico vigente.
Inicio de comercialización de lotería mediante el uso de sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos El consejero delegado o consejera delegada de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad debe determinar, mediante una resolución, que se publicará en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, la fecha de inicio de comercialización mediante sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos, de cada lotería organizada por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad.
Condiciones específicas de comercialización de cada modalidad de lotería mediante el uso de sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos El consejero delegado o consejera delegada de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad debe determinar, mediante una resolución que se publicará en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, las condiciones específicas de comercialización aplicables a cada modalidad de lotería.
Régimen especial de autorización para la comercialización de lotería por parte de operadoras comerciales y puntos de venta de la red comercial, mediante plataformas tecnológicas propias, ajenas al sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad Las operadoras comerciales y los puntos de venta que en el momento de la entrada en vigor de esta Orden formen parte de la red comercial de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad quedan autorizados para la comercialización de lotería a través de sus plataformas tecnológicas propias, ajenas al sistema informático de la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, con sujeción a lo que establece esta Orden, en el marco normativo regulador de las loterías de la Generalidad de Cataluña, y en las condiciones específicas que determine la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad para cada modalidad de lotería, de forma condicionada a la obligación de dichos sujetos integrantes de la red comercial de comunicar a la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, con carácter previo al inicio de la actividad, qué loterías comercializaran mediante sistemas informáticos, telemáticos u otros interactivos, entre las cuales la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad haya determinado que puedan ser comercializadas por los sistemas mencionados. En dicha comunicación se debe hacer constar la disponibilidad de sistemas informáticos o telemáticos, conforme a lo previsto en el artículo 9.1.b del Reglamento de comercialización de los juegos de lotería organizados y gestionados por la Entidad Autónoma de Juegos y Apuestas de la Generalidad, aprobado por el Decreto 339/2011, de 17 de mayo.

References: artículo 8
 artículo 8
 resolución 
 artículo 9
 resolución 
 artículo 9