Source: http://docplayer.pl/7122628-Szablony-materialow-wdrozeniowych-wykorzystanych-w-ramach-projektu.html
Timestamp: 2018-01-24 02:27:30+00:00

Document:
Szablony materiałów wdrożeniowych wykorzystanych w ramach projektu - PDF
Szablony materiałów wdrożeniowych wykorzystanych w ramach projektu
Download "Szablony materiałów wdrożeniowych wykorzystanych w ramach projektu"
Szymon Jaworski
2 Szablony materiałów wdrożeniowych wykorzystanych w ramach projektu
3 Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego SPIS TREŚCI: WPROWADZENIE... 5 Publikacja powstała w ramach projektu Poprawa zdolności zarządczych w urzędach administracji rządowej, realizowanego przez Kancelarię Prezesa Rady Ministrów. KROK Zarządzenie w sprawie powołania Koordynatora CAF... 8 Al. Ujazdowskie 1/ Warszawa tel fax KROK Plan komunikacji dla projektu samooceny Informacja nt. projektu wdrożenia CAF oraz planu komunikacji dla pracowników Urzędu KROK Usługi w zakresie organizacji i koordynacji procesu wdrażania metody CAF 2006 w wybranych urzędach administracji rządowej zrealizowane przez: Zarządzenie w sprawie powołania grupy samooceny KROK Sprawozdanie z wyników samooceny Informacja dla pracowników Urzędu nt. wyników samooceny Skład i druk: Agencja Reklamowa DART KROK Formularz planu doskonalenia KROK Informacja dla pracowników Urzędu nt. przyjętego planu doskonalenia KROK Sprawozdanie z realizacji planu doskonalenia Opis dobrej praktyki Copyrights by Kancelaria Prezesa Rady Ministrów,
4 WPROWADZENIE Przedstawione w niniejszym zeszycie szablony dokumentów były wykorzystywane w ramach projektu Poprawa zdolności zarządczych urzędów administracji rządowej przy wdrażaniu metody CAF 2006 w wybranych urzędach administracji rządowej. Prosimy mieć na uwadze, iż w procesie wdrażania metody CAF 2006 w warunkach konkretnej organizacji nie wszystkie ze wskazanych dokumentów muszą znaleźć zastosowanie (np. zbędne może się okazać wydawanie zarządzeń o powołaniu grupy samooceny). Z drugiej strony, miejsce może mieć sytuacja odwrotna, w której specyfika działalności organizacji wymusi opracowanie dokumentów dodatkowych (tj. takich, które nie znalazły zastosowania w urzędach objętych projektem). Wskazane szablony dokumentów traktować należy jako jedynie przykładowe (zarówno z punktu widzenia liczby dokumentów, jak i ich treści), możliwe do modyfikacji zgodnie z potrzebami danego urzędu. Szablony dokumentów zostały podzielone według poszczególnych kroków wdrażania metody CAF w zależności od tego, w jakim kroku dany dokument znalazł zastosowanie. Wyjątek w tym zakresie stanowi opis dobrych praktyk, które powstawały niezależnie od działań związanych z wdrażaniem metody CAF, realizowanych w poszczególnych krokach. Dla każdego z szablonów dokumentów wskazano, kto po stronie urzędu objętego projektem odpowiadał za jego sporządzenie, jak również określono, jaki był cel opracowania dokumentu. Dla części szablonów dokumentów (np. plan komunikacji opracowywany w Kroku 2) kursywą wyróżniono wskazówki co do przykładowej treści, którą dokument powinien zostać wypełniony. 5
5 KROK 1 Organizacja i planowanie procesu samooceny 7
6 Zarządzenie nr. w sprawie powołania Koordynatora CAF Zarządzenie w sprawie powołania Koordynatora CAF Sporządza: Najwyższe Kierownictwo Urzędu (np. Naczelnik Urzędu Skarbowego, Dyrektor Izby Celnej, Dyrektor Generalny Urzędu Wojewódzkiego) Cel dokumentu: Określenie zakresu odpowiedzialności i uprawnień Koordynatora CAF, w celu zapewnienia prawidłowego wdrożenia metody CAF i skutecznego przeprowadzenia samooceny Na podstawie Regulaminu Organizacyjnego <nazwa Urzędu> powołanego Zarządzeniem Nr. z dnia zarządzam, co następuje: 1 W celu zapewnienia prawidłowego wdrożenia metody CAF 2006 i skutecznego przeprowadzenia samooceny w <nazwa Urzędu>, powołuję Panią/ Pana <imię i nazwisko> <stanowisko> na Koordynatora CAF. 2 Do zakresu odpowiedzialności i uprawnień Koordynatora CAF należy: planowanie samooceny, upowszechnianie informacji o projekcie samooceny, nadzorowanie procesu komunikacji wśród uczestników projektu (wewnętrznych i zewnętrznych), kontakty i konsultacje ze stronami zainteresowanymi projektem, wsparcie kierownictwa w tworzeniu grup samooceny oraz wyznaczeniu liderów grup, rekrutacja uczestników na szkolenia z zakresu samooceny, gromadzenie dokumentacji wspomagającej prowadzenie samooceny oraz dowodów obiektywnych, aktywne uczestnictwo w grupie samooceny, wspomaganie procesu osiągania konsensusu, opracowanie sprawozdania na temat samooceny, pomoc kierownictwu w ustalaniu priorytetów działań i opracowaniu planów doskonalenia, upowszechnianie informacji na temat planów doskonalenia, monitorowanie i nadzorowanie realizacji planów doskonalenia, bieżące raportowanie kierownictwu Urzędu na temat statusów działań oraz osiąganych wyników, wsparcie osób odpowiedzialnych za realizację projektów usprawnień zarządczych w przygotowaniu sprawozdań z ich wykonania,... 3 Wykonanie zarządzenia powierzam Koordynatorowi CAF. 4 Zobowiązuję kierowników komórek organizacyjnych do zapoznania się z treścią zarządzenia podległych im pracowników. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania
7 KROK 2 Upowszechnienie informacji o projekcie samooceny 11
8 WPROWADZENIE Plan komunikacji dla projektu samooceny Celem niniejszego dokumentu jest określenie planu komunikacji dla projektu wdrożenia metody CAF w <nazwa Urzędu>. W szczególności w dokumencie określone zostaną: cel projektu wdrożenia metody CAF, strony zainteresowane projektem oraz ich potrzeby komunikacyjne, sposób, forma i częstotliwość informacji na temat realizowanego projektu przekazywanej poszczególnym grupom odbiorców, sposób mobilizacji pracowników na rzecz zaangażowania w proces samooceny. Sporządza: Koordynator CAF Cel dokumentu: Określenie planu komunikacji dla projektu wdrożenia metody CAF, w tym celu projektu, stron zainteresowanych projektem i ich potrzeb komunikacyjnych, sposobu, formy i częstotliwości przekazywania informacji nt. postępów w realizacji projektu, sposobu mobilizacji pracowników na rzecz zaangażowania w realizację projektu. Dokument zatwierdzany przez kierownictwo Urzędu 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie Wspólna Metoda Oceny CAF (ang. Common Assesment Framework) jest narzędziem przeznaczonym dla jednostek administracji publicznej, mającym na celu poprawę zarządzania. Model skupia się przeprowadzeniu samooceny, identyfikacji obszarów doskonalenia oraz wprowadzaniu wymaganych usprawnień zarządczych. Metoda samooceny proponowana w ramach CAF opiera się na założeniu, iż osiągnięcie pożądanych rezultatów działań urzędu zależy od jakości przywództwa, wpływającego na politykę i strategię organizacji, zarządzanie zasobami ludzkimi, działania w zakresie nawiązywania związków partnerskich, zasoby i procesy zarządzania zmianą. Dzięki CAF organizacje wyrażające chęć wdrożenia systematycznego procesu doskonalenia swoich działań uzyskują proste, przystosowane do specyfiki sektora administracji publicznej, narzędzie samooceny. Samoocena oparta o model CAF dostarcza informacji będących podstawą do doskonalenia funkcjonowania urzędu, poprzez: identyfikację mocnych stron, identyfikację obszarów do doskonalenia, opracowanie i wdrożenie zbioru dobrych praktyk, możliwość porównania wyników z innymi jednostkami administracji publicznej z terenu Polski oraz innych państw członkowskich Unii Europejskiej (benchmarking), przygotowanie urzędu do aplikowania o nagrody jakości. 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia metody CAF w Urzędzie Uwaga ogólna: plan komunikacji powinien opisywać zarówno komunikację pomiędzy bezpośrednimi uczestnikami projektu wdrożenia metody CAF w Urzędzie (w szczególności: kierownictwo Urzędu, Koordynator CAF, członkowie grup samooceny, członkowie zespołów wdrażających projekty usprawnień), jak również pomiędzy uczestnikami projektu a jego otoczeniem (pozostali pracownicy Urzędu, społeczeństwo, itp.). W przypadku opisywania sposobu komunikacji (potrzeby informacyjne, częstotliwość komunikowania się, metody komunikacji) pomiędzy uczestnikami projektu, uwzględnić należy działania realizowane w ramach kolejnych kroków wdrażania CAF (w tym np. opracowywane dokumenty nt. projektu, sprawozdania, itp.) Zainteresowane strony Rozdział powinien zawierać informacje o wszystkich stronach zainteresowanych projektem. Poniżej przedstawiono przykładową listę zainteresowanych stron w projekcie wdrożenia CAF w Urzędzie: kierownictwo Urzędu, członkowie grupy samooceny, Pełnomocnik ds. Jakości lub osoba pełniąca zbliżoną funkcję, komórka odpowiedzialna za audyt wewnętrzny, pracownicy Urzędu, klienci (obywatele)
9 2.2. Potrzeby informacyjne Wymagania dotyczące zakresu przekazywanych informacji dla każdej z wymienionych powyżej grup odbiorców informacji mogą się nieco różnić. Należy rozpocząć od zaspokojenia najszerszych wymagań w zakresie potrzeb informacyjnych (np. potrzeb kierownictwa Urzędu, członków grupy samooceny, pracowników Urzędu), a następnie uwzględniać mniejsze wymogi (np. klientów Urzędu). Następnie należy zdecydować, w jaki sposób wymagane informacje na temat poszczególnych prac zrealizowanych w projekcie będą dostarczane (inaczej będzie wyglądać komunikacja pomiędzy członkami grupy samooceny, a inaczej komunikacja zespołu projektowego, pracującego pod kierownictwem Koordynatora CAF, ze wszystkimi pracownikami Urzędu). Przykładowo, dla celów informowania o projekcie klientów Urzędu (obywateli) można założyć zamieszczenie informacji nt. samego faktu wdrażania w Urzędzie metody CAF oraz korzyści z tego płynących dla społeczeństwa, jak również wyników z realizacji projektu (po jego zakończeniu) na stronie internetowej Urzędu lub/oraz na tablicy ogłoszeń w Urzędzie. W przypadku pracowników Urzędu można założyć przekazywanie krótkiej informacji nt. podejmowanych w projekcie działań (np. streszczenie sprawozdania z wyników samooceny). W przypadku kierownictwa Urzędu przekazywanie informacji w formie pełnej (kompletne sprawozdanie z wyników samooceny) Dostawca informacji Zaleca się, aby dostawcą informacji nt. projektu wdrożenia CAF był Koordynator CAF (kierownik projektu). W przypadku, gdyby źródłem przekazywanej informacji miały być inne osoby, należy się upewnić, iż informacja ta jest dokładna, sporządzona zgodnie z wymogami określonymi w Planie Komunikacji (np. przy uwzględnieniu wymogów w zakresie potrzeb informacyjnych poszczególnych grup odbiorców), jest właściwie sformatowana, itp. Należy być pewnym, że dostawcy informacji przestrzegają ustalonych terminów oraz zachowują ustaloną zawartość komunikatów nt. poszczególnych faz projektu Częstotliwość dostarczania komunikatów nt. projektu Dla określenia częstotliwości przekazywania informacji nt. projektu zastosować można tabelę o następującym formacie: alizowane, opis działań planowanych do realizacji wraz z zakładanymi terminami, potencjalne trudności we wdrażaniu CAF w kolejnych krokach, itp.) oraz sprawozdania szczególne np. sprawozdanie z wyników samooceny sporządzane w Kroku 6 wdrażania CAF. Można założyć przekazywanie streszczenia ze sprawozdań (w zakresie zatwierdzonym przez Kierownictwo Urzędu) wszystkim pracownikom Urzędu. Strona WWW oraz Intranet Strona WWW może być bardzo użyteczna dla prezentacji ogólnej informacji o wdrażaniu przez Urząd metody CAF (informacja kierowana do społeczeństwa). Aktualizacja strony WWW jest stosunkowo łatwa i umożliwia zainteresowanym grupom swobodne przeglądanie danego komunikatu. W przypadku dysponowania przez Urząd narzędziem, jakim jest Intranet, warto rozważyć zamieszczanie w nim bądź rozsyłanie za jego pośrednictwem informacji nt. postępów w realizacji projektu (z ustaloną częstotliwością bądź w punktach kluczowych dla projektu np. po zakończeniu samooceny oraz po ustaleniu planów usprawniających). Biuletyny Biuletyn (rozsyłany np. za pośrednictwem Intranetu) jest dobrą metodą aktualizacji danych dotyczących projektu. Należy mieć na uwadze, iż rozpoczęcie wydawania biuletynu może wywołać oczekiwanie odbiorców na regularne wydawanie kolejnych numerów ważne jest przekonanie o możliwościach wydawania biuletynu przez cały projekt. Prezentacje W niektórych urzędach pracownicy nie mają możliwości dostępu do strony WWW bądź Intranetu. Należy więc zaplanować dla nich regularne prezentacje nt. projektu. Jest to czasochłonne zajęcie, dlatego też zaleca się przedstawienie prezentacji w kluczowych punktach projektu niezależnie od innych, stosowanych metod komunikacji (np. prezentacja nt. projektu wdrożenia CAF w ramach Kroku 2, prezentacja nt. wyników samooceny w Kroku 6, prezentacja przyjętego planu doskonalenia w Kroku 8, itp.). Odbiorca informacji Cel informacji Wymagania (zakres oraz forma informacji) Częstotliwość/terminy przekazywania informacji Inne spotkania bezpośrednie Ta metoda komunikacji może znaleźć zastosowanie w przypadku pracowników zaangażowanych w proces samooceny (np. spotkania w Kroku 5 z udziałem konsultanta wiodącego udzielającego wyjaśnień i pomocy w ramach pracy z narzędziem etool; w zakresie uzgadniania wyników samooceny oraz poszukiwania konsensusu warsztaty w Kroku 5) Metody komunikacji W tym rozdziale należy wyszczególnić narzędzia, przy użyciu których przekazywane będą informacje nt. postępów w realizacji projektu. W miarę możliwości należy określić, która informacja (np. wyniki samooceny, informacja o planach usprawnień) będzie przekazywana w jakiej formie. Tam, gdzie to możliwe, warto uzgodnić szablon informacji (np. w przypadku sprawozdań składanych Kierownictwu: opis działań zrealizowanych, opis działań planowanych do realizacji wraz z zakładanymi terminami, potencjalne trudności we wdrażaniu CAF w kolejnych krokach, itp.). Poniższe przykłady są tylko wybranymi katalog metod komunikacji powinien zostać dostosowany do potrzeb oraz możliwości danego Urzędu. Przy wybieraniu metod komunikacji warto wykorzystać m.in.: spotkanie z pracownikami Urzędu w ramach Kroku 2, mające na celu przedstawienie informacji nt. projektu wdrożenia CAF w Urzędzie oraz informacji dotyczącej przyjętego planu komunikacji, przekazanie informacji nt. projektu wszystkim pracownikom Urzędu np. w formie wydruku bądź informacji przekazanej za pośrednictwem poczty elektronicznej (Krok 2), sprawozdanie z wyników samooceny przekazywane Kierownictwu Urzędu (Krok 6), informację o przyjętym planie doskonalenia przekazywaną wszystkim pracownikom Urzędu (Krok 8). 3. Mobilizacja pracowników Urzędu na rzecz zaangażowania w proces samooceny W rozdziale tym należy wskazać sposoby i narzędzia, przy pomocy których kierownictwo Urzędu będzie nakłaniać swoich pracowników do zaangażowania się w proces samooceny. W szczególności rozpatrzyć należy możliwe sposoby motywacji pracowników, którzy będą bezpośrednio angażowani w proces samooceny, tj. będą członkami grupy/grup samooceny. Wśród proponowanych narzędzi motywacji pracowników można wyróżnić zachęty finansowe, oficjalną pochwałę ze strony kierownictwa (w formie dyplomu bądź informacji przekazanej do ogółu pracowników Urzędu), zaangażowanie pracowników biorących udział w procesie samooceny również w proces projektowania i wdrażania planów usprawnień (co daje pracownikom poczucie realnego wpływu na kształtowanie organizacji), itp. Dodatkowo, warto rozważyć możliwe sposoby motywowania ogółu pracowników na rzecz wspierania procesu samooceny (w zakresie np. wspierania zbierania dowodów przez członków grupy samooceny bądź nawet samego tworzenia pozytywnego klimatu wokół realizowanego projektu wdrożenia CAF). Sprawozdania Należy ustalić, jakie sprawozdania będą wytwarzane w toku realizacji projektu. Można założyć sprawozdania comiesięczne dla Kierownictwa Urzędu z postępów w realizacji projektu (uwzględniające działania zre
10 Informacja nt. projektu wdrożenia CAF oraz planu komunikacji dla pracowników Urzędu Sporządza: Koordynator CAF Cel dokumentu: Przekazanie pracownikom urzędu informacji na temat planowanego wdrożenia metody CAF Wdrażanie metody CAF 2006 w <nazwa Urzędu> Czym jest metoda CAF 2006? Wspólna Metoda Oceny CAF (ang. Common Assesment Framework) jest narzędziem kompleksowego zarządzania jakością, przeznaczonym dla jednostek administracji publicznej. Metoda CAF skupia się na przeprowadzeniu samooceny, identyfikacji obszarów doskonalenia oraz wprowadzaniu wymaganych usprawnień zarządczych. Jest to model całościowego przeglądu funkcjonowania instytucji z uwzględnieniem analizy wyników jej działalności oraz potencjału organizacyjnego, oparty na założeniu, że osiągnięcie pożądanych rezultatów działań organizacji, obywateli/konsumentów, poszczególnych jednostek i całych społeczeństw zależy od jakości przywództwa, wpływającego na politykę i strategię instytucji, zarządzanie zasobami ludzkimi, działania w zakresie nawiązywania relacji partnerskich, zasoby i procesy. Zgodnie z tą metodą, organizację poddaje się regularnie (średnio co 2 lata) jednoczesnemu oglądowi z różnych punktów widzenia, w ramach całościowego procesu analizy wyników jej działalności. Metoda CAF dostarcza łatwe w użyciu narzędzie, dzięki któremu europejskie podmioty sektora publicznego mogą sięgnąć po techniki zarządzania jakością w celu poprawy wyników działalności. Model zawiera dziewięć kryteriów, które odnoszą się do podstawowych obszarów organizacji, podlegających każdorazowo analizie podczas przeprowadzania samooceny: kryteria POTENCJAŁU: Przywództwo, Strategia i planowanie, Pracownicy, Partnerstwo i zasoby, Procesy, kryteria WYNIKÓW: Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami, Wyniki działalności w relacjach z pracownikami, Społeczne wyniki działalności, Kluczowe wyniki działalności. Co umożliwia metoda CAF? ocenę funkcjonowania instytucji opartą na faktach (dowodach), wykorzystującą zestaw kryteriów powszechnie stosowanych w jednostkach sektora publicznego w Europie, ustalenie, czy faktycznie uzyskano zakładany postęp, uzyskanie spójności podjętych działań i konsensusu w sprawie kroków na drodze usprawniania działalności instytucji, uzyskanie spójności pomiędzy osiąganymi wynikami a działaniami wspierającymi (potencjałem), wzbudzenie zainteresowania pracowników i skłonienie do zaangażowania w proces usprawnień, upowszechnienie doświadczeń w zakresie dobrych praktyk i dzielenie się nimi wewnątrz i na zewnątrz instytucji, włączenie różnych inicjatyw dotyczących poprawy jakości w codzienną działalność instytucji, pomiar osiąganego wraz z upływem czasu postępu, drogą okresowej samooceny. Jak metoda CAF będzie wdrażana? Wdrożenie metody CAF w Urzędzie będzie przebiegać w oparciu o 10 kroków doskonalenia organizacji, podzielonych na trzy fazy: FAZA I Początek drogi z metodą CAF FAZA II Proces samooceny Krok 1: Organizacja i planowanie procesu samooceny Krok 2: Upowszechnienie informacji o procesie samooceny TUTAJ JESTEŚMY Krok 3: Utworzenie jednej lub więcej grup samooceny Krok 4: Organizacja szkoleń Krok 5: Przeprowadzenie samooceny Krok 6: Sporządzenie sprawozdania z wyników samooceny FAZA III Plan usprawnień/ustalenie priorytetów Krok 7: Sporządzenie projektu planu doskonalenia Krok 8: Upowszechnienie informacji o planie doskonalenia Krok 9: Realizacja planu doskonalenia Krok 10: Planowanie następnej samooceny CAF 16 17
11 Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat projektu wdrożenia metody CAF? Należy wskazać kontakt do Koordynatora CAF oraz zamieścić skrót informacji zawartych w wypracowanym Planie Komunikacji, ze szczególnym zwróceniem uwagi na nośniki informacji na temat projektu, skierowane do pracowników Urzędu. KROK 3 Powołanie grupy samooceny 18 19
12 Zarządzenie nr. w sprawie powołania grupy samooceny Zarządzenie w sprawie powołania grupy samooceny Sporządza: Najwyższe Kierownictwo Urzędu (np. Naczelnik Urzędu Skarbowego, Dyrektor Izby Celnej, Dyrektor Generalny Urzędu Wojewódzkiego) Cel dokumentu: Określenie składu grupy samooceny oraz zakresu jej zadań, jak również wskazanie przewodniczącego grupy samooceny wraz z doprecyzowaniem zakresu jego uprawnień i odpowiedzialności Na podstawie.. Regulaminu Organizacyjnego <nazwa Urzędu> powołanego Zarządzeniem Nr. z dnia zarządzam, co następuje: 1 W celu zapewnienia prawidłowego przeprowadzenia samooceny według metody CAF 2006 w <nazwa Urzędu>, powołuję grupę samooceny. W skład grupy samooceny wchodzą: 1. <imię i nazwisko> <stanowisko> 2. <imię i nazwisko> <stanowisko> 3. <imię i nazwisko> <stanowisko>... 3 Do zadań członków grupy samooceny należy w szczególności: 1. aktywne uczestnictwo w grupie samooceny, 2. udział w tworzeniu harmonogramu prac grupy, 3. przeprowadzenie indywidualnej samooceny: a) zbieranie dowodów, b) ocena poszczególnych kryteriów, c) wskazywanie mocnych stron Urzędu, d) wskazywanie obszarów wymagających usprawnień, e) wprowadzanie raportów do narzędzia etool, f) sporządzanie raportów, 4. udział w samoocenie wspólnej: a) wspomaganie procesu osiągania konsensusu, b) dostarczanie wyników ocen indywidualnych oraz stosownych dowodów Koordynatorowi CAF, 5. udział w sporządzeniu sprawozdania z wyników samooceny, 6. przygotowanie propozycji działań usprawniających, 7. udział w wyborze działań, które zostaną zrealizowane w ramach przyjętego planu doskonalenia, 8. udział w tworzeniu planu doskonalenia, 9. realizacja zadań określonych przez Koordynatora CAF. 2 4 Funkcję przewodniczącego grupy samooceny pełnić będzie <imię i nazwisko> <stanowisko>. 5 Do zakresu odpowiedzialności i uprawnień przewodniczącego grupy samooceny należy w szczególności: 1. koordynacja prac nad przeprowadzeniem samooceny w Urzędzie w oparciu o narzędzie etool, 2. przygotowanie i nadzorowanie harmonogramu prac grupy samooceny (zatwierdzonego przez kierownictwo Urzędu), 3. wyznaczanie oraz nadzorowanie realizacji zadań członków grupy samooceny, 4. dokonanie oceny indywidualnej, 5. doprowadzenie do osiągnięcia konsensusu w ramach oceny wspólnej, 6. rozwiązywanie wszelkich konfliktów powstałych w grupie samooceny, 7. zebranie wszystkich dowodów pozyskanych w ramach oceny poszczególnych kryteriów oraz zestawienia zbiorczego mocnych stron Urzędu i obszarów wymagających usprawnień, 8. przygotowanie sprawozdania z wyników samooceny, 9. analiza wyników, przygotowanie propozycji działań usprawniających, 10. bieżące przekazywanie kierownictwu Urzędu informacji na temat realizowanych zadań
13 6 Wykonanie zarządzenia powierzam Koordynatorowi CAF. 7 Zobowiązuję kierowników/koordynatorów komórek organizacyjnych Urzędu do zapoznania z treścią zarządzenia podległych im pracowników. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania. 8 KROK 6 Opracowanie sprawozdania z wyników samooceny 22 23
14 SPRAWOZDANIE Z WYNIKÓW SAMOOCENY Niniejszy dokument stanowi podsumowanie informacji zebranych w wyniku przeprowadzenia samooceny w Urzędzie. Proces samooceny został zrealizowany zgodnie z metodą CAF Urząd poddano ocenie w oparciu o 9 kryteriów potencjału i wyników. Na podstawie wyników oceny określono działania wymagające poprawy oraz mocne strony Urzędu. Sprawozdanie z wyników samooceny GRUPA SAMOOCENY Sporządza: Koordynator CAF Cel dokumentu: Przekazanie szczegółowej informacji o wynikach samooceny kierownictwu Urzędu, ze wskazaniem zidentyfikowanych mocnych stron i obszarów wymagających usprawnień dla każdego kryterium oraz wstępnymi wskazówkami dotyczącymi działań usprawniających. Dokument zatwierdzany przez kierownictwo Urzędu Lp. Imię nazwisko Stanowisko SPIS TREŚCI 1. Wyniki oceny punktowej poszczególnych kryteriów 2. Obszary wymagające usprawnień 3. Mocne strony 1. WYNIKI OCENY PUNKTOWEJ POSZCZEGÓLNYCH KRYTERIÓW Nr 1. Przywództwo Kryterium KRYTERIA POTENCJAŁU 1.1 Wytyczanie kierunków działania Urzędu poprzez sformułowanie jego misji, wizji i wartości 1.2 Rozwijanie i wdrażanie systemu zarządzania Urzędem, jego działaniami i zmianą 1.3 Motywowanie i wspieranie pracowników w Urzędzie oraz inspirowanie ich własnym przykładem 1.4 Zarządzanie relacjami z politykami i innymi stronami zainteresowanymi w celu rozbudzenia (osiągnięcia) wspólnego poczucia odpowiedzialności 2. Strategia i planowanie 2.1 Uzyskiwanie informacji o obecnych i przyszłych potrzebach zainteresowanych stron 2.2 Opracowanie strategii i planów oraz dokonywanie ich przeglądu i aktualizacji z uwzględnieniem potrzeb stron zainteresowanych i dostępnych zasobów 2.3 Realizowanie strategii i planów w całym Urzędzie 2.4 Planowanie, realizowanie i analizowanie działań modernizacyjnych i innowacyjnych 3. Pracownicy 3.1 Planowanie, zarządzanie i doskonalenie zasobów ludzkich w zakresie strategii i planowania w sposób przejrzysty 3.2 Określanie, rozwijanie i wykorzystywanie kompetencji pracowników przez dopasowanie celów indywidualnych i organizacyjnych 3.3 Angażowanie pracowników przez rozwój dialogu i upodmiotowienia Ocena podkryterium Ocena kryterium 24 25
15 Nr 4. Partnerstwo i zasoby Kryterium 4.1 Rozwijanie i realizowanie stosunków z kluczowymi partnerami 4.2 Rozwijanie relacji i współpracy z obywatelami/klientami 4.3 Zarządzanie finansami 4.4 Gospodarowanie wiedzą 4.5 Zarządzanie technologią 4.6 Zarządzanie budynkami i majątkiem 5. Procesy 5.1 Określanie, kształtowanie, zarządzanie i bieżące usprawnianie procesów 5.2 Opracowywanie i dostarczanie produktów i usług nakierowanych na klientów/ obywateli 5.3 Wprowadzanie innowacji do procesów z udziałem klientów/obywateli KRYTERIA WYNIKÓW 6. Wyniki działalności w relacjach z obywatelami / klientami 6.1 Wyniki pomiarów satysfakcji obywateli/klientów 6.2 Wyniki innych pomiarów relacji z obywatelami/klientami 7. Wyniki działalności w relacjach z pracownikami 7.1 Wyniki pomiarów satysfakcji i motywacji pracowników 7.2 Wyniki innych pomiarów relacji z pracownikami 8. Społeczne wyniki działalności 8.1 Wyniki pomiarów postrzegania przez zainteresowane strony rezultatów Urzędu w zakresie wpływu na społeczeństwo 8.2 Ustanowione przez Urząd wskaźniki oddziaływania na społeczeństwo 9. Kluczowe wyniki działalności 9.1 Wyniki zewnętrzne: porównanie osiągniętych rezultatów i efektów do zakładanych celów 9.2 Wyniki wewnętrzne PUNKTACJA ŁĄCZNA: Przywództwo 100,0 Ocena podkryterium Ocena kryterium 2. OBSZARY WYMAGAJĄCE USPRAWNIEŃ Ustalanie priorytetów działań Nr projektu usprawnień Wynik Priorytet Możliwość realizacji [1-3] Wpływ na obszar do poprawy [1-3] Lp. Propozycje działań doskonalących Nr podkryterium 1. Przywództwo 2. Strategia i planowanie 3. Pracownicy 4. Partnerstwo i zasoby 5. Procesy Kluczowe wyniki dzia alno ci Strategia i planowanie Spo eczne wyniki dzia alno ci 0,0 0,00,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Pracownicy Dowody Wyniki dzia alno ci w relacjach z pracownikami Wyniki dzia alno ci w relacjach z obywatelami/klientami Procesy Partnerstwo i zasoby Obszary wymagające usprawnień 26 27
16 Lp. Obszary wymagające usprawnień Dowody Nr podkryterium Propozycje działań doskonalących Wpływ na obszar do poprawy [1-3] Ustalanie priorytetów działań Możliwość realizacji [1-3] Wynik Priorytet Nr projektu usprawnień 6. Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami 7. Wyniki działalności w relacjach z pracownikami 8. Społeczne wyniki działalności 9. Kluczowe wyniki działalności 3. MOCNE STRONY Lp. Mocne strony Dowody Nr podkryterium Opis dobrej praktyki Tytuł/nazwa dobrej praktyki 1. Przywództwo 2. Strategia i planowanie 3. Pracownicy 4. Partnerstwo i zasoby 5. Procesy 28 29
17 Opis dobrej praktyki Tytuł/nazwa dobrej praktyki Nr podkryterium Lp. Mocne strony Dowody 6. Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami 7. Wyniki działalności w relacjach z pracownikami 8. Społeczne wyniki działalności 9. Kluczowe wyniki działalności Informacja dla pracowników Urzędu nt. wyników samooceny Sporządza: Koordynator CAF Cel dokumentu: Przekazanie wszystkim pracownikom Urzędu informacji o wynikach samooceny 30 31
18 Wyniki samooceny przeprowadzonej w oparciu o metodę CAF 2006 w <nazwa Urzędu> Proces samooceny W okresie od do.. r. w <nazwa Urzędu> przeprowadzany był proces samooceny w oparciu o metodę CAF Samoocena została dokonana przez grupę samooceny w następującym składzie: Lp. Imię nazwisko Stanowisko W toku samooceny, Urząd poddano ocenie w oparciu o 9 kryteriów Potencjału i Wyników: kryteria POTENCJAŁU: Przywództwo, Strategia i planowanie, Pracownicy, Partnerstwo i zasoby, Procesy, kryteria WYNIKÓW: Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami, Wyniki działalności w relacjach z pracownikami, Społeczne wyniki działalności, Kluczowe wyniki działalności. Zgodnie z przyjętą metodologią oceny, w ramach każdego z ocenianych kryteriów, organizacja może uzyskać maksymalnie 100 punktów, w zależności od stopnia spełniania opisanych warunków szczegółowych: Liczba punktów Kryteria Potencjału Nie działamy na tym polu. Nie posiadamy żadnych lub prawie żadnych informacji. Mamy takie plany. Właśnie się tym zajmujemy. Sprawdzamy/dokonujemy przeglądu tego, czy zajmujemy się sprawami właściwymi i czy we właściwy sposób. Dokonujemy dostosowań (tam, gdzie należy) na podstawie sprawdzianu/przeglądu. We wszystkich działaniach, z regularnym planowaniem, realizacją i dostosowaniem, uczymy się od innych. Na omawianym obszarze wkroczyliśmy w cykl stałego doskonalenia. Wyniki samooceny w <nazwa urzędu> Kryteria Wyników Nie mierzono żadnych wyników i/lub brak informacji. Kluczowe wyniki są mierzone i wykazują tendencje spadkowe i/lub wyniki nie osiągają założonych celów. Brak zmian w wynikach i/lub osiągnięcie niektórych z wyznaczonych celów. Trend poprawy wyników i/lub osiągnięcie większości wyznaczonych celów. Trend znacznej poprawy wyników i/lub osiągnięcie wszystkich wyznaczonych celów. Uzyskanie doskonałych i trwałych wyników. Osiągnięcie wszystkich wyznaczonych celów. Pozytywny rezultat porównań z odpowiednimi organizacjami w zakresie wszystkich kluczowych wyników. Na podstawie zebranych dowodów, członkowie grupy samooceny w trakcie otwartych dyskusji uzgodnili następujące wyniki samooceny <nazwa Urzędu>: Nr 1. Przywództwo WYNIKI OCENY PUNKTOWEJ POSZCZEGÓLNYCH KRYTERIÓW Kryterium KRYTERIA POTENCJAŁU Wytyczanie kierunków działania Urzędu poprzez sformułowanie jego misji, wizji i wartości 1.2 Rozwijanie i wdrażanie systemu zarządzania Urzędem, jego działaniami i zmianą 1.3 Motywowanie i wspieranie pracowników w Urzędzie oraz inspirowanie ich własnym przykładem 1.4 Zarządzanie relacjami z politykami i innymi stronami zainteresowanymi w celu rozbudzenia (osiągnięcia) wspólnego poczucia odpowiedzialności 2. Strategia i planowanie 2.1 Uzyskiwanie informacji o obecnych i przyszłych potrzebach zainteresowanych stron 2.2 Opracowanie strategii i planów oraz dokonywanie ich przeglądu i aktualizacji z uwzględnieniem potrzeb stron zainteresowanych i dostępnych zasobów 2.3 Realizowanie strategii i planów w całym Urzędzie 2.4 Planowanie, realizowanie i analizowanie działań modernizacyjnych i innowacyjnych 3. Pracownicy 3.1 Planowanie, zarządzanie i doskonalenie zasobów ludzkich w zakresie strategii i planowania w sposób przejrzysty 3.2 Określanie, rozwijanie i wykorzystywanie kompetencji pracowników przez dopasowanie celów indywidualnych i organizacyjnych 3.3 Angażowanie pracowników przez rozwój dialogu i upodmiotowienia 4. Partnerstwo i zasoby 4.1 Rozwijanie i realizowanie stosunków z kluczowymi partnerami 4.2 Rozwijanie relacji i współpracy z obywatelami/klientami 4.3 Zarządzanie finansami 4.4 Gospodarowanie wiedzą 4.5 Zarządzanie technologią 4.6 Zarządzanie budynkami i majątkiem 5. Procesy 5.1 Określanie, kształtowanie, zarządzanie i bieżące usprawnianie procesów 5.2 Opracowywanie i dostarczanie produktów i usług nakierowanych na klientów/ obywateli 5.3 Wprowadzanie innowacji do procesów z udziałem klientów/obywateli KRYTERIA WYNIKÓW 6. Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami 6.1 Wyniki pomiarów satysfakcji obywateli/klientów 6.2 Wyniki innych pomiarów relacji z obywatelami/klientami 7. Wyniki działalności w relacjach z pracownikami 7.1 Wyniki pomiarów satysfakcji i motywacji pracowników 7.2 Wyniki innych pomiarów relacji z pracownikami 8. Społeczne wyniki działalności 8.1 Wyniki pomiarów postrzegania przez zainteresowane strony rezultatów Urzędu w zakresie wpływu na społeczeństwo 8.2 Ustanowione przez Urząd wskaźniki oddziaływania na społeczeństwo Ocena podkryterium Ocena kryterium 32 33
19 Nr 9. Kluczowe wyniki działalności Kryterium 9.1 Wyniki zewnętrzne: porównanie osiągniętych rezultatów i efektów do zakładanych celów 9.2 Wyniki wewnętrzne Ocena podkryterium Ocena kryterium Wszelkich bieżących informacji na temat realizowanych w projekcie działań oraz osiągniętych rezultatów udziela Koordynator CAF <imię i nazwisko>. Szczegółowe informacje dotyczące wyników samooceny zawarte są w Sprawozdaniu z wyników samooceny, sporządzonym przez Koordynatora CAF. Przywództwo 100,0 Kluczowe wyniki dzia alno ci Strategia i planowanie Spo eczne wyniki dzia alno ci 0,0 0,00,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Pracownicy Wyniki dzia alno ci w relacjach z pracownikami Partnerstwo i zasoby Wyniki dzia alno ci w relacjach z obywatelami/klientami Procesy Źródło: Sprawozdanie z wyników samooceny <nazwa Urzędu> Co dalej? Na podstawie wyników oceny określono obszary wymagające poprawy oraz mocne strony Urzędu. W kolejnych krokach wdrażania metody CAF 2006 sporządzony zostanie na podstawie wyników samooceny projekt planu doskonalenia oraz wdrażane będą projekty służące usprawnieniu funkcjonowania <nazwa Urzędu>. FAZA I Początek drogi z metodą CAF Krok 1: Organizacja i planowanie procesu samooceny Krok 2: Upowszechnienie informacji o procesie samooceny FAZA II Proces samooceny Krok 3: Utworzenie jednej lub więcej grup samooceny Krok 4: Organizacja szkoleń Krok 5: Przeprowadzenie samooceny Krok 6: Sporządzenie sprawozdania z wyników samooceny TUTAJ JESTEŚMY FAZA III Plan usprawnień/ustalenie priorytetów Krok 7: Sporządzenie projektu planu doskonalenia Krok 8: Upowszechnienie informacji o planie doskonalenia Krok 9: Realizacja planu doskonalenia Krok 10: Planowanie następnej samooceny CAF 34 35
20 KROK 7 Sporządzenie projektu planu doskonalenia 37
21 1. Informacje wstępne Numer projektu: Tytuł/nazwa projektu: Kryterium/podkryterium CAF: Formularz planu doskonalenia Urząd: Kierownik projektu: Zespół projektowy: Sporządza: Koordynator CAF Cel dokumentu: Zdefiniowanie projektów usprawnień przyjętych do realizacji na podstawie wyników samooceny, w tym określenie celów poszczególnych projektów, działań planowanych do realizacji w ramach projektów, potrzebnych zasobów oraz dokonanie wstępnej analizy ryzyka dla każdego z projektów. Dokument przedstawiany do zatwierdzenia przez kierownictwo Urzędu 2. Cel Cel: Sposób oceny realizacji celu: 3. Zadania do realizacji Lp. Zadania do realizacji Odpowiedzialny Termin Oczekiwane rezultaty 4. Potencjalne trudności Lp. Przewidywane trudności w realizacji zadań Działania zapobiegawcze 5. Zasoby niezbędne dla realizacji projektu Zasoby ludzkie: Środki finansowe: Inne: Stanowisko Imię i nazwisko Data Podpis Opracowanie [kierownik projektu]: Weryfikacja [Koordynator CAF]: Zatwierdzenie [kierownik Urzędu]: 38 39
22 KROK 8 Upowszechnienie informacji o planie doskonalenia 41
23 Plan doskonalenia przyjęty w <nazwa Urzędu> Informacja dla pracowników Urzędu nt. przyjętego planu doskonalenia Sporządza: Koordynator CAF Cel dokumentu: Przekazanie wszystkim pracownikom Urzędu informacji o przyjętym planie doskonalenia Projekty usprawnień zarządczych Na podstawie wyników samooceny przeprowadzonej w oparciu o metodę CAF 2006 oraz zidentyfikowanych w procesie samooceny obszarów wymagających poprawy, ustalone zostały priorytety działań doskonalących, służących poprawie funkcjonowania <nazwa Urzędu>. Plan doskonalenia został opracowany w uzgodnieniu z kierownictwem Urzędu oraz podlegał akceptacji Kierownictwa. Do wdrożenia rekomendowane zostały następujące projekty usprawnień zarządczych: Projekt 1: <nazwa projektu> Celem projektu jest.. W ramach projektu podjęte zostaną następujące działania:..,..,... Projekt 2: <nazwa projektu> Celem projektu jest.. W ramach projektu podjęte zostaną następujące działania:..,..,... Projekt 3: <nazwa projektu> Celem projektu jest.. W ramach projektu podjęte zostaną następujące działania:..,..,... Projekt 4: <nazwa projektu> Celem projektu jest.. W ramach projektu podjęte zostaną następujące działania:..,..,... Co dalej? Przyjęte projekty usprawnień zarządczych będą wdrażane do <data>. Stan ich realizacji będzie na bieżąco monitorowany informacja o postępie we wdrażaniu planu doskonalenia w Urzędzie zostanie zawarta w sprawozdaniach miesięcznych z realizacji planu doskonalenia. Sprawozdania przekazywane będą kierownictwu Urzędu
24 FAZA I Początek drogi z metodą CAF Krok 1: Organizacja i planowanie procesu samooceny Krok 2: Upowszechnienie informacji o procesie samooceny FAZA II Proces samooceny Krok 3: Utworzenie jednej lub więcej grup samooceny Krok 4: Organizacja szkoleń Krok 5: Przeprowadzenie samooceny Krok 6: Sporządzenie sprawozdania z wyników samooceny FAZA III Plan usprawnień/ustalenie priorytetów Krok 7: Sporządzenie projektu planu doskonalenia Krok 8: Upowszechnienie informacji o planie doskonalenia TUTAJ JESTEŚMY Krok 9: Realizacja planu doskonalenia Krok 10: Planowanie następnej samooceny CAF Wszelkich bieżących informacji na temat realizowanych w projekcie działań oraz osiągniętych rezultatów udziela Koordynator CAF <imię i nazwisko>. Szczegółowe informacje dotyczące zaakceptowanych projektów usprawnień zawarte są w Planie doskonalenia <nazwa Urzędu>. KROK 9 Realizacja planu doskonalenia 44 45
25 1. Informacje wstępne Sprawozdanie z realizacji planu doskonalenia Numer projektu: Tytuł/nazwa projektu: Kryterium/podkreterium CAF: Urząd: Kierownik projektu: Zespół projektowy: Sprawozdanie za miesiąc: 2. Informacja nt. realizowanych zadań Sporządza: 2.1 Zadania do realizacji w celu wdrożenia projektu Kierownik projektu (dla każdego z projektów wdrażanych w ramach planu doskonalenia) Lp. Zadanie Symbol Odpowiedzialny Termin realizacji Oczekiwane rezultaty Cel dokumentu: Monitoring postępu realizacji planu doskonalenia weryfikacja osiągniętych rezultatów projektów, identyfikacja zagrożeń dla projektów i określenie możliwych sposób ich usuwania. Sprawozdania składane z uzgodnioną z kierownictwem częstotliwością (do momentu zakończenia wdrażania poszczególnych projektów) i zatwierdzane przez kierownictwo Status realizacji zadań 1. Lp. Symbol Status* Data Wypracowane rezultaty Komentarz *nierozpoczęte, w toku, zakończone 2.3 Wyniki realizacji zadań Lp. Symbol Stopień osiągnięcia celów/oczekiwanych wyników* Komentarz *w tym wskaźniki, jeśli zostały dla zadania zdefiniowane 2.4 Trudności w realizacji zadań Lp. Symbol Trudności w realizacji zadań Zalecane rozwiązania Wnioski i rekomendacje..... (data) (pieczęć i podpis) 46 47
26 1. Informacje wstępne Tytuł dobrej praktyki: Urząd: Kierownik projektu: Opis dobrej praktyki Sporządza: Koordynator CAF lub kierownik projektu Cel dokumentu: Zachęcenie innych urzędów do podejmowania zbliżonych przedsięwzięć poprzez ocenę korzyści płynących z działań opisanych jako dobra praktyka wynikająca z wdrożenia metody CAF Kryterium/podkryterium CAF: 2. Streszczenie Określenie celu i wyniku końcowego projektu, krótki opis zrealizowanego projektu. 3. Przyczyny, dla których podjęto działania doskonalące Krótki opis przyczyn realizacji usprawnień. 4. Realizatorzy projektu Wskazanie jednostki administracji rządowej i komórek organizacyjnych/osób uczestniczących we wdrożeniu (skład zespołu wdrożeniowego) 5. Proces wdrożenia Opis poszczególnych etapów wdrożenia działania doskonalącego. 6. Pomiar sukcesu Porównanie stanu wyjściowego (przed wdrożeniem planu doskonalenia) z sytuacją po wdrożeniu. Wskazanie efektów realizacji planu. 7. Główne trudności Określenie trudności pojawiających się podczas wdrożenia. 8. Istota innowacji i uniwersalność wprowadzonych rozwiązań Opisanie innowacyjności i uniwersalności podjętego działania, pod kątem możliwości wdrożenia dobrej praktyki przez inne urzędy. 9. Zdobyte doświadczenia Opis doświadczeń pozyskanych w wyniku realizacji przyjętego planu doskonalenia
Plan Komunikacji projektu samooceny CAF. Gminy Zapolice. Zapolice, lipiec 2011
1 Plan Komunikacji projektu samooceny CAF Gminy Zapolice Zapolice, lipiec 2011 1 2 SPIS TREŚCI: str. Wprowadzenie... 3 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie... 3 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia
Plan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest
Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie
Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie Rzgów, wrzesień 2011 r. SPIS TREŚCI: Wprowadzenie.....2 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie.....3 2. Plan komunikacji uczestników
Plan komunikacji w ramach projektu CAF
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Załącznik CAF 5 Plan komunikacji w ramach projektu CAF WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest określenie
Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki
Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki Ostrołęka, kwiecień 2015r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie 3 1, Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie.3 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia
Plan komunikacji w ramach projektu CAF. Urzędu Gminy Sorkwity
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plan komunikacji
URZĄD MIASTA I GMINY PILAWA
Plan Komunikacji na temat projektu samooceny URZĄD MIASTA I GMINY PILAWA Pilawa, styczeń 2010r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia
Biuro Projektu F5 Konsulting Sp. z o.o. ul. Składowa 5, 61-897 Poznań T: 061 856 69 60 F: 061 853 02 95
Wyniki samooceny przeprowadzonej w oparciu o metodę CAF 2006 w URZĘDZIE GMINY KOLBUDY Proces samooceny W okresie od stycznia do czerwca 2010 r. w UG Kolbudy przeprowadzany był proces samooceny w oparciu
Plan Komunikacji Projektu Usprawnienia Procedur Konsultacji Społecznych
Plan Komunikacji Projektu Usprawnienia Procedur Konsultacji Społecznych 2012 SPIS TREŚCI: SPIS TREŚCI:... 2 WPROWADZENIE... 3 1. PROJEKT USPRAWNIENIA PROCEDUR KONSULTACJI SPOŁECZNYCH... 3 2. PROPONOWANY
Wyniki samooceny. przeprowadzonej w oparciu o metodę CAF 2006 w Starostwie Powiatowym w Skarżysku-Kamiennej
Wyniki samooceny przeprowadzonej w oparciu o metodę CAF 2006 w Starostwie Powiatowym w Skarżysku-Kamiennej W okresie od marca do maja 2010 r. w Starostwie Powiatowym w Skarżysku-Kamiennej przeprowadzany
Wejście w samoocenę CAF
Wejście w samoocenę CAF Niczego w życiu nie należy się bać, należy to tylko zrozumieć Maria Skłodowska Curie Satysfakcja z pracy Nie oznacza tylko zadowolenia z wynagrodzenia, między innymi składa się
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Strona 1 z 5
Zakres obowiązków Koordynatora merytorycznego: 1) Opracowanie szczegółowego harmonogramu prac przewidzianych do realizacji w ramach zadania nr 1 (zgodnie z etapami 1-17 harmonogramu będącego elementem
OCENA FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTWA W OBSZARZE BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY PRACY Z WYKORZYSTANIEM WSKAŹNIKÓW WYNIKOWYCH I WIODĄCYCH
OCENA FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTWA W OBSZARZE BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY PRACY Z WYKORZYSTANIEM WSKAŹNIKÓW WYNIKOWYCH I WIODĄCYCH MATERIAŁY INFORMACYJNE 1 WRZESIEŃ 2013 R. SPIS TREŚCI Na czym polega pomiar
Warszawa, dnia 4 marca 2013 r. Poz. 118
Warszawa, dnia 4 marca 2013 r. ZARZĄDZENIE MINISTRA SPRAWIEDLIWOŚCI z dnia 13 lutego 2013 r. w sprawie prowadzenia prac legislacyjnych w Ministerstwie Sprawiedliwości Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy
Projekt Współpracujemy profesjonalnie! współfinansowany jest przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego
Strona1 Raport z monitoringu opracowania i wdrażania standardu realizacji zadań publicznych z wykorzystaniem form finansowych przez Gminę Frampol w projekcie pt.: Współpracujemy profesjonalnie! współfinansowanym
WDRAŻANIE STRATEGICZNEJ MAPY DROGOWEJ ROZWOJU SEKTORA OBYWATELSKIEGO W POLSCE III SEKTOR DLA POLSKI
Projekt poddany konsultacjom sektora pozarządowego w czerwcu 2015 WDRAŻANIE STRATEGICZNEJ MAPY DROGOWEJ ROZWOJU SEKTORA OBYWATELSKIEGO W POLSCE III SEKTOR DLA POLSKI Strategiczna Mapa Drogowa ma charakter
Strona1 Raport z monitoringu opracowania i wdrażania standardu prowadzenia konsultacji, założeń projektów i aktów normatywnych, zasad realizacji innych przedsięwzięć przez Gminę Frampol w projekcie pt.:
Strona1 Raport z monitoringu opracowania i wdrażania standardu wzajemnego informowania się JST i NGO o planach, zamierzeniach, kierunkach działań przez Gminę Frampol w projekcie pt.: Współpracujemy profesjonalnie!
Wójt (-) Jerzy Ulbin
ZARZĄDZENIE NR 0050.102. 2014 WÓJTA GMINY DOBROMIERZ z dnia 10 września 2014 r. w sprawie powołania Koordynatora ds. kontroli zarządczej w Urzędzie Gminy Dobromierz Na podstawie art. 68 i art. 69 ust.
Regulamin organizacji i realizacji projektów edukacyjnych w Gimnazjum STO w Bytomiu
Regulamin organizacji i realizacji projektów edukacyjnych w Gimnazjum STO w Bytomiu 1 Postanowienia ogólne 1. Uczniowie gimnazjum mają obowiązek realizacji projektu edukacyjnego, zwanego dalej projektem.
Warszawa, dnia 12 grudnia 2013 r.
Warszawa, dnia 12 grudnia 2013 r. Poz. 51 ZARZĄ DZENIE NR 49 MINISTRA FINANSÓW z dnia 9 grudnia 2013 r. w sprawie kontroli zarządczej Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 8 sierpnia 1996 r. o Radzie
Procedura aktualizowania Mapy aktywności organizacji pozarządowych Starostwa Powiatowego w Wołominie.
strona / stron 1 / 11 Procedura aktualizowania Mapy aktywności organizacji Starostwa Powiatowego. strona / stron 2 / 11 Załącznik nr. do Zarządzenia nr... Starosty Wołomińskiego z dnia. r Procedura aktualizowania
Rektora Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu. z dnia 24 czerwca 2014 r.
UNIWERSYTET MIKOŁAJA KOPERNIKA W TORUINIU ZARZĄDZENIE Nr 124 Rektora Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu z dnia 24 czerwca 2014 r. w sprawie procedury monitorowania losów absolwentów w Uniwersytecie
Doskonalenie standardów zarządzania w administracji rządowej
Informator o projekcie Doskonalenie standardów zarządzania w administracji rządowej Warszawa, marzec 2013 r. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Szczegółowe zasady realizacji projektu edukacyjnego Regulamin realizacji projektów edukacyjnych w Gimnazjum nr 1 im. Ojca Świętego Jana Pawła II w Rabie Wyżnej Ustalenia ogólne 1. Uczeń gimnazjum ma obowiązek
ZARZĄDZENIE NR VII/210/2015 BURMISTRZA MIASTA ORZESZE. z dnia 4 listopada 2015 r.
ZARZĄDZENIE NR VII/210/2015 BURMISTRZA MIASTA ORZESZE z dnia 4 listopada 2015 r. w sprawie wprowadzenia procedur badania oceniającego stopień satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w Urzędzie
Zasady systemu kontroli zarządczej Urzędu Miasta Ciechanów
Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 4/2017 Prezydenta Miasta Ciechanów z dnia 04 stycznia 2017r. Zasady systemu kontroli zarządczej Urzędu Miasta Ciechanów I. Definicje i skróty Prezydent Prezydent Miasta
Zarządzenie Nr 88/2016 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 10 lutego 2016 r.
Zarządzenie Nr 88/2016 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 10 lutego 2016 r. w sprawie wprowadzenia Karty audytu wewnętrznego. Na podstawie art. 274 ust. 3 i art. 276 ustawy z dnia 27 sierpnia 2009r. o finansach
ZARZĄDZENIE NR 42/2011 WÓJTA GMINY POZEZDRZE. z dnia 15 kwietnia 2011 r. w sprawie Polityki Szkoleniowej w Urzędzie Gminy w Pozezdrzu
ZARZĄDZENIE NR 42/2011 WÓJTA GMINY POZEZDRZE z dnia 15 kwietnia 2011 r. w sprawie Polityki Szkoleniowej w Urzędzie Gminy w Pozezdrzu Na podstawie art. 33 ust. 3 i 5 ustawy z dnia 8 marca 1990 r o samorządzie
Zarządzenie Nr 38/2015 Wójta Gminy Michałowice z dnia 24 lutego 2015 roku w sprawie ustalenia wytycznych kontroli zarządczej.
Zarządzenie Nr 38/2015 Wójta Gminy Michałowice z dnia 24 lutego 2015 roku w sprawie ustalenia wytycznych kontroli zarządczej. Na podstawie ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (Dz.
Szczegółowe zasady realizacji projektu edukacyjnego
Szczegółowe zasady realizacji projektu edukacyjnego Regulamin realizacji projektów edukacyjnych w Gimnazjum nr 1 im. Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Zespole Szkół Ogólnokształcących w Bystrzycy Kłodzkiej
REGULAMIN PROJEKTÓW EDUKACYJNYCH W GIMNAZJUM NR 5 IM. MIKOŁAJA REJA W CZĘSTOCHOWIE
REGULAMIN PROJEKTÓW EDUKACYJNYCH W GIMNAZJUM NR 5 IM. MIKOŁAJA REJA W CZĘSTOCHOWIE 1. Uczniowie mają obowiązek realizowania projektów edukacyjnych na podstawie 21a Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej
Regulamin realizacji projektu edukacyjnego w Gimnazjum w Zespole Szkół im. Karola Marcinkowskiego w Ludomach
Regulamin realizacji projektu edukacyjnego w Gimnazjum w Zespole Szkół im. Karola Marcinkowskiego w Ludomach ZASADY 1. Uczniowie gimnazjum mają obowiązek realizacji projektu gimnazjalnego, którego wynik
Warszawa, dnia 21 listopada 2014 r. Poz. 29 M I N I S T R A S P R A W Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 20 listopada 2014 r.
DZIENNIK URZĘDOWY MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH Warszawa, dnia 21 listopada 2014 r. Poz. 29 Z A R Z Ą D Z E N I E N R 2 9 M I N I S T R A S P R A W Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 20 listopada 2014
Regulamin realizowania projektów edukacyjnych w Gimnazjum 27 im Mariusza Zaruskiego w Gdańsku
Regulamin realizowania projektów edukacyjnych w Gimnazjum 27 im Mariusza Zaruskiego w Gdańsku 1. 1. Projekty realizowane są przez uczniów w klasie drugiej, a w szczególnych wypadkach ich realizacja może
SPRAWOZDANIE Z WYNIKÓW SAMOOCENY
SPRAWOZDANIE Z WYNIKÓW SAMOOCENY Niniejszy dokument stanowi podsumowanie informacji zebranych w wyniku przeprowadzenia samooceny w Urzędzie. Proces samooceny został zrealizowany zgodnie z metodą CAF 2006.
Regulamin realizacji projektu edukacyjnego w Publicznym Gimnazjum w Stobiernej
Regulamin realizacji projektu edukacyjnego w Publicznym Gimnazjum w Stobiernej Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 kwietnia 2007 r. w sprawie warunków i sposobu oceniania, klasyfikowania
Strona 1 z 5 Opracował:Data/Podpis Zweryfikował: Data/Podpis Zatwierdził: Data/Podpis Przemysław Hirschfeld Jarosław Ochotny, 10.01.2012 Jarosław Ochotny, 05.06.2012 Grażyna Marchwiak, 04.01.2012 1 Cel
ZARZĄDZENIE NR 218/13 PREZYDENTA MIASTA ŁOMŻA
ZARZĄDZENIE NR 218/13 PREZYDENTA MIASTA ŁOMŻA z dnia 27 września 2013 r. w sprawie wprowadzenia Systemu rozwoju kompetencji kadr w Urzędzie Miejskim w Łomży Na podstawie art. 33 ust. 3 i 5 ustawy z dnia
Analiza praktyk zarządczych i ich efektów w zakładach opieki zdrowotnej Województwa Opolskiego ROK 2008 STRESZCZENIE.
Analiza praktyk zarządczych i ich efektów w zakładach opieki zdrowotnej Województwa Opolskiego ROK 2008 STRESZCZENIE Marcin Kautsch Opracowanie dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Opolskiego Kraków,
ZARZĄDZENIE Nr «numer_aktu» PREZYDENTA MIASTA KRAKOWA z dnia «data_podpisania» r. «TableEnd:SzablonAktyKierowania»
ZARZĄDZENIE Nr «numer_aktu» PREZYDENTA MIASTA KRAKOWA z dnia «data_podpisania» r. «TableEnd:SzablonAktyKierowania» w sprawie przyjęcia Procedury zawierania partnerstw projektowych pomiędzy Gminą Miejską
ZADANIA I ORGANIZACJA
AKCEPTUJE Dziekan.. Prof. dr hab. inż. Stanisław CUDZIŁO Warszawa, 29 wrzesień 2016 ZADANIA I ORGANIZACJA Wydziałowej Komisji ds. Funkcjonowania Systemu Jakości Kształcenia na Wydziale Nowych Technologii
2 Wykonanie zarządzenia powierzam kierownikowi sekcji organizacyjnej. 3 Zobowiązuje się wszystkich pracowników do stosowania procedury.
ZARZĄDZENIE NR 119.2013 Dyrektora Ośrodka Pomocy Społecznej w Sandomierzu z dnia 18.11.2013 w sprawie wprowadzenia procedury komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej Ośrodka Pomocy społecznej w Sandomierzu.
Zarządzenie Nr Wójta Gminy Nozdrzec z dnia 01 lutego 2013 roku
Zarządzenie Nr 120.5.2013 Wójta Gminy Nozdrzec z dnia 01 lutego 2013 roku w sprawie powołania zespołu ds. realizacji projektu pod nazwą Likwidacja barier wykluczenia cyfrowego w Gminie Nozdrzec realizowanego
12. Wdrażanie i monitorowanie programu rozwoju zintegrowanego systemu transportu miejskiego w Opolu
12. Wdrażanie i monitorowanie programu rozwoju zintegrowanego systemu transportu miejskiego w Opolu 12.1. Wdrażanie Programu... Skuteczna realizacja rozwoju zintegrowanego systemu transportowego w Opolu
Plan wdrożeń instrumentów współpracy finansowej w ramach koncepcji partycypacyjnej Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej
Plan wdrożeń instrumentów współpracy finansowej w ramach koncepcji partycypacyjnej Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej Plan opracowany został w ramach projektu Wzmocnienie mechanizmów współpracy finansowej
Konstruowanie programu działań Szkoły Promującej Zdrowie. Opracowanie: Mariola Pipier
Konstruowanie programu działań Szkoły Promującej Zdrowie 1 1. Wyjaśnienie zasad pracy w Wojewódzkiej Sieci Szkół Promujących Zdrowie. 2. Omówienie problemu znaczenia diagnozy wstępnej i ewaluacji w projekcie
UCHWAŁA NR... RADY MIASTA GDAŃSKA. z dnia... 2015 r.
Projekt z dnia 3 czerwca 2015 r. Zatwierdzony przez... UCHWAŁA NR... RADY MIASTA GDAŃSKA z dnia... 2015 r. w sprawie określenia zasad i tryb przeprowadzania konsultacji społecznych z mieszkańcami miasta
11 Monitoring i ewaluacja
11 Monitoring i ewaluacja Monitoring to proces systematycznego zbierania i analizowania ilościowych i jakościowych informacji na temat wdrażanej Strategii Rozwoju Lokalnego kierowanego przez społeczność
INSTRUKCJA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI STRATEGICZNYMI
Załącznik Nr 2 do Zarządzenia Nr 52/2014 Rektora UMCS INSTRUKCJA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI STRATEGICZNYMI Spis treści Słownik pojęć... 1 Cz. 1 Inicjatywy Projektów Strategicznych... 2 Cz. 2 Realizacja Projektów
Regulamin realizacji projektów edukacyjnych w Miejskim Gimnazjum nr 1 w Oświęcimiu
Regulamin realizacji projektów edukacyjnych w Miejskim Gimnazjum nr 1 w Oświęcimiu I. Ustalenia ogólne 1. Uczeń gimnazjum w myśl rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z 20.08.2010r. realizuje przynajmniej
ZARZĄDZENIE NR 5/2011 WÓJTA GMINY KOLNO. z dnia 11 marca 2011 r. zmieniające zarządzenie w sprawie ustalenia zasad kontroli zarządczej
ZARZĄDZENIE NR 5/2011 WÓJTA GMINY KOLNO zmieniające zarządzenie w sprawie ustalenia zasad kontroli zarządczej Na podstawie art. 53 w zw. z art. 69 ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych

References: art. 34
 art. 68
 art. 69
 art. 34
 art. 274
 art. 276
 art. 33
 art. 33
 art. 53
 art. 69