Source: https://luciaallende.com/terminos-de-compra/
Timestamp: 2019-10-22 10:47:35+00:00

Document:
Términos de compra -
1.- PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
De una parte, el proveedor de los productos, Lucía Allende (en adelante también el prestador), con domicilio social en Mar Tirrena 1, 5/1 Badalona, Barcelona. con NIE Y3862707D y e-mail: contacta@luciaallende.com siendo titular del sitio web www.luciaallende.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Ambos aceptan el presente documento y conlleva que el usuario:
d.Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento queadquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail contacta@luciaallende.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales. Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.
Lucia allende fundadora de Entrepreneura.eu no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria. Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web. La responsabilidad civil de Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.luciaallende.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web. Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu es una empresa especializada en la venta a distancia de Libros exlusivos de la autora…….… .
Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu vende sus productos a distancia y porInternet a través de su página web y/o por teléfono.
Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto. 2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.luciaallende.com está activa para toda Espana y toda Europa.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.luciaallende.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.luciaallende.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Lucia Allende fundadora de Entreprenuera.eu se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.-INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte. Los contenidos de www.luciaallende.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:
b)la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estardisponible en la tienda. declina nuestra sugerencias, e pedido relacionado con esto producto será cancelado se le que hubiera satisfecho por los mismos.
3.4 Derecho de Anulación: Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de . Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Lucia Allende fundadora de le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, para el día hábil siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
3.6 Fraude: Si Lucia Allende fundadora de Entrentrenuera.eu detecta alguna anomalía o el derecho por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación será el siguiente:
2.Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentossegún los datos de pago y de envío introducidos.
3.Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicaren esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos yforma de pago escogida).
4.Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal ). Una vez cumplimentado éste, recibirá en ladirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuvieraregistrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.
5.Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario deentrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
6.Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error. Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web ww.luciaallende.com.
Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de servicio al cliente, contacta@luciallende.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. Lucia Allende fundadora de Entrepreneura.eu pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
Los envíos se realizarán a través de la Compañía de correros de España. Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma estarán incluidos en los costos de la compras.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 10 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de producto o servicio no llegue ealizarse por er dato facilitado por l usuario falsos, exacto completos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde a Usuario verificar lo producto a la recepción exponer toda salvedade eclamacione que uedan estar ustificada en documento ecepción la entrega. En el caso que contratación no conlleve entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
PRECIOS Y PLAZOS DE LA ALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en la tienda incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos cualesquiera otros servicios adicionales anexos al producto servicio adquirido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del I A español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de I aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de I A por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de aplicación de los impuestos aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)
El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. En casos e promociones uración mitada, descuento de romoción plicará iempre cuando el pedido aya ido registrado durante período romoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción. Para cualquier información sobre e pedido Usuario podrá contactar a travé de teléfono de atención al cliente del PRESTADOR vía correo electrónico a la dirección facilitada.
7.-FORMAS DE PAGO Acontinuación detallamos los sistemas disponibles:
7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjeta de Visa y Mastercard o cualquier otra tarjeta de credito que la empresa de pagos Paypal acepte. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
7.4 PayPal u otras plataforma: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Lucia Allende no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular , Baleares ademas de Europa .Lucia Allende pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
8.2 Plazos de entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega. Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: TU EMAIL indicando el número de pedido.
8.4 Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte ose aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hechoen el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención alCliente TELÉFONO o al email TU EMAIL dentro del as 24h siguientes a la recepción, para poder instarla devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condicionesóptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dichocorreo electrónico.
Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente TELÉFONO o al email TU EMAIL. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.
9.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo estas condiciones, con número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes recepción del pedido) junto sus datos de contacto. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Le proporcionaremos un nº de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Deberá remitírnoslo a través del mail o por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto sufrirá una depreciación en su valor.
El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el deberá incluir:
9.2 Devolución de producto defectuoso: el usuario deberá informar a Lucia Allende la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, ha de enviar un correo electrónico a con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándote un Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado en perfectas condiciones, sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien y diferente al propio de su naturaleza.
Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Lucia Allende fundadora de Entrenpreura.com.
9.3 Devolución de producto no defectuoso: Cuando el producto no tiene defecto alguno y su devolución ha sido motivada por desconocimiento o mal uso, Lucia Allende fundadora de se pondrá en contacto con Ud. para indicar los pasos a seguir para la Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto que no presenta desperfecto o defecto alguno al usuario correrán a cargo del cliente y Lucia Allende fundadora de no procederá a dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los costes de transporte. La verificación por parte de Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu de que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar dismonución del valor del mismo.
9.4 Devolución por error en el pedido por parte de Lucia Allende: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
9.5 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto olución correrán a cargo de Allende fundadora de Entrenprenuera.eu que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la garantía u ocasionar la disminución del valor del producto.
9.6 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguiente casos:
1.Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2.Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3.Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4.En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5.Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepcioneslegalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
10.2 Reembolso por devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacen.
-nº de devolución
-nº de factura y pedido
-IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria. Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu
-los productos están usados o deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.
-a los productos les falta algún elemento.
11.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración. En caso de que la Ley de Garantías de Venta de bienes de consumo (23/2003, de 10 de Julio) establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía, el equipo de Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu le indicará cómo proceder a través de correo electrónico o llamada telefónica.
En estos casos, Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu no se hace responsable de como el fabricante tramita la garantía de dicho producto. 1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a)Se ajusten a la descripción realizada por Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu
c)Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d)Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu
e)Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2.La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
11.2 Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso, Lucia Allende fundadora de deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando informe Lucia Allende fundadora de de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no se aplica supuestos siguientes:
-Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo, o
-Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a Lucia Allende fundadora de Entrenprenuera.eu .
11.4 Sustitución de un producto irreparable: En el caso de que el producto sea considerado irreparable o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. La sustitución de su producto dará por concluido contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.
2. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINEDISPUTE RESOLUTION)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRES ADOR, sin necesidad de recurrir los tribunales de justicia, mediante intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de prestación de los productos servicios objeto de éstas Condiciones, los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física). En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador el usuario, renuncian expresamente otro foro, Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Sus comentarios sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a nuestro formulario Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente o a través nuestro formulario de contacto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO atención de: Lucia Allende Y 3862707-D Correo electrónico: Datos del bien/prestación
Condicianos Generales
Copyright 2019. LuciaAllende.com – Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de Privacidad

References: Real Decreto 
 artículo 68
 artículo 21
 resolución 
 resolución 
 RESOLUCIÓN 
 resolución 
 resolución