Source: https://migohood.com/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2020-07-08 03:39:21+00:00

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Términos de Servicio - Migohood
Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a o utilizar la Plataforma de Migohood, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.
¡Gracias por utilizar Migohood!
Los presentes Términos de Servicio (“Términos“) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato“) entre usted y Migohood S.A.S (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Migohood, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Migohood ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el “Sitio Web“), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la “Aplicación“) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios de Migohood“). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de Migohoodse denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de Migohood”. Nuestros terminos y condiciones y demás politicas aplicables a su utilización de la Plataforma de Migohood, se incorporan por referencia al presente Contrato.
Cuando estos Términos utilizan “Migohood”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a la sociedad Migohood con la que suscribe el Contrato. La entidad con la que suscribe el contrato generalmente se determinará por su País de Residencia. Se entenderá por su “País de Residencia” a aquella jurisdicción asociada a su Cuenta de Migohood según lo haya determinado usted mismo por su elección expresa o según Migohood determine su residencia usando varios datos asociados a su Cuenta de Migohood.
Si su País de Residencia es Colombia, estará usted suscribiendo un contrato con Migohood S.A.S, (We Work Usaquén) Carrera 7 # 116 – 50, BogotáC, Colombia.
Si su País de Residencia es Estados Unidos, estará usted suscribiendo un contrato con Migo Hood LLC, 195 Binney Street, Unit 3102, Cambridge, MA 02142, Estados Unidos.
Si cambia de País de Residencia, la sociedad Migohood con la que suscribe el Contrato estará determinada por su nuevo País de Residencia conforme a lo dispuesto anteriormente, desde la fecha en que varíe su País de Residencia.
La recolección y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma de Migohood se describen en nuestra Política de Privacidad.
Todos y cualesquiera servicios de procesamiento de pagos a través de o en relación con su uso de la Plataforma de Migohood (“Servicios de Pago“) le serán proporcionados por una entidad de PayU (en adelante, de forma individual y colectiva, según proceda, los “Migohood Payments“) conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago del Ser vicio (“Términos de Pago“).
Los Asociados en las experiencias ofrecidas por Migohood serán los exclusivos responsables de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a sus Anuncios y Servicios de Experiencias. Los Asociados serán los únicos responsables de identificar y obtener cualquier licencia, permiso o registro necesarios para cualquier Experiencia que ofrezcan. Es posible que ciertos tipos de Servicios de Asociados estén prohibidos completamente. Las penalizaciones pueden ir desde multas a otros tipos de sanciones. Nosotros ofrecemos cierta información en nuestro Centro de Ayuda para ayudarle a identificar algunas de las obligaciones que le son de aplicación. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplica la legislación local a su(s) Anuncio(s) y Servicio(s) de asociados en Migohood, debe recurrir siempre a un servicio de orientación jurídica.
Ámbito de los Servicios de Migohood
Elegibilidad, uso de la Plataforma de Migohood, verificación de Miembros
Términos específicos para Asociados
Términos específicos para Invitados
Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de Reservas, Centro de Resoluciones
Daños y disputas entre Migohood y/o Miembros
1. Ámbito de los Servicios de Migohood
1.1 La Plataforma de Migohood es un mercado en línea que permite que los usuarios registrados (“Miembros”) y ciertos terceros que ofrecen servicios (los Miembros y terceros que ofrecen servicios son “Asociados” y los servicios que ofrecen son “Servicios de Asociados”) publiquen dichos Servicios de Asociados en la Plataforma de Migohood (“Anuncios”) y comuniquen y gestionen directamente con los Miembros que desean reservar dichos Servicios de Asociados (los Miembros que utilizan los Servicios de Asociados son “Invitados”). Los Servicios de Asociados pueden incluir la oferta de actividades de uno o varios días en diversas categorías (“Experiencias”), acceso a actividades y lugares únicos (“Actividades”), así como toda una gama de demás servicios relacionados con experiencias de productos o servicios (“Marcas”).
1.2 En calidad de proveedor de la Plataforma de Migohood, Migohood crea, vende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega y presta algunos Anuncios y Servicio de Asociados, para organizar y garantizar calidad en el servicio dentro de la comunidad. Los Asociados son los exclusivos responsables de sus Anuncios y Servicios de Asociados y Migohood será responsable de los Anuncios y Servicios ofrecidos por nosotros. Cuando los Miembros realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos. Nosotros nos encargamos en procesar los pagos.
1.3 Aunque podremos ayudar a facilitar la resolución de disputas, Migohood no tiene control sobre, ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio de Asociados, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún Anuncio ni de las Evaluaciones, Comentarios y demás Contenido del Miembro (conforme a lo definido a continuación) o (iii) la actuación o la conducta de ningún Miembro o tercero. Migohood no avala a ningún Miembro, Anuncio o Servicio de Asociados. Toda referencia a un Miembro “verificado” (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente, pero no significa nada más. Usted debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas al decidir si participa en una Experiencia o Actividad o utiliza otros Servicios, acepta una petición de reserva, ya sea en línea o en persona.
1.4 Debido al carácter de Internet, Migohood no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma de Migohood. Migohood podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma de Migohood o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de Migohood. Migohood podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma de Migohood, así como introducir cada cierto tiempo nuevos Servicios de Migohood.
2. Elegibilidad, uso de la Plataforma de Migohood, Verificación de Miembros
2.1 Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización de la Plataforma de Migohood o el registro de una Cuenta de Migohood. Al acceder o utilizar la Plataforma de Migohooddeclara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.
2.2 Migohood podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma de Migohood, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Evaluaciones o Comentarios o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Miembro.
2.3 La verificación de usuarios en Internet es difícil y no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Miembro. Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin por ello estar obligados, (i) solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros, (ii) filtrar a los Miembros comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y (iii) cuando dispongamos de suficiente información para identificar a un Miembro, obtener informes de archivos públicos o de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o una versión equivalente de antecedentes o comprobaciones de delincuentes sexuales registrados en su jurisdicción local (si estuvieren disponibles).
2.4 El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la Plataforma de Migohood podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que usted acepte términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma de Migohood, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario.
Migohood se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de Migohood y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le cursaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma de Migohoodconstituirá aceptación de los Términos revisados.
4.1 Debe registrar una cuenta (“Cuenta de Migohood“) para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma de Migohood, como reservar un Anuncio. Si registra una Cuenta de Migohoodpara una sociedad u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.
4.2 Puede registrar una Cuenta de Migohood con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales terceros, como Facebook o Google (“Cuenta SNS“). Tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su Cuenta de Migohoody su Cuenta SNS en cualquier momento, accediendo a la sección de “Parámetros” de la Plataforma de Migohood.
4.3 Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta de Migohood y de la página pública de perfil de su Cuenta de Migohood.
4.4 No podrá registrar más de una (1) Cuenta de Migohood a menos que Migohood así se lo autorice. No podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta de Migohood a otra parte.
4.5 Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta de Migohood y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a Migohood en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta de Migohood o de sospecha del mismo. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta de Migohood, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).
5.1 Migohood podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Miembros (i) envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, audio, vídeo y demás material e información a, o a través de, la Plataforma de Migohood (“Contenido del Miembro“); y (ii) accedan y visualicen el Contenido del Miembro y cualquier contenido que el propio Migohood ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Migohood, incluido contenido propiedad de Migohood y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de Migohood o a través del mismo (“Contenido de Migohood” y, junto con Contenido del Miembro, “Contenido Colectivo“).
5.2 Es posible que la Plataforma de Migohood, el Contenido de Migohood y el Contenido del Miembro estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes de Estados Unidos, Colombia y otros países. Usted reconoce y acepta que la Plataforma de Migohood y el Contenido de Migohood, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Migohood y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes. Usted no eliminará, alterará ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la Plataforma de Migohood, el Contenido de Migohood o el Contenido del Miembro. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualquier otro elemento identificador de fuentes de Migohood utilizado en, o en relación con, la Plataforma de Migohood y el Contenido de Migohood, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de Migohood en Estados Unidos, Colombia y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en, o en relación con, la Plataforma de Migohood, el Contenido de Migohood y/o el Contenido Colectivo, se utilizan a efectos de identificación únicamente y podrán ser propiedad de sus respectivos propietarios.
5.3 No utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma de Migohoodni el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Migohood o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones.
5.4 Migohood podrá ofrecer a los Asociados la opción de contar con fotógrafos profesionales para que saquen fotografías que ilustren sus experiencias (Servicios de Asociados), y que los fotógrafos se pondrán a disposición de los Anfitriones para que las incluyan en sus Anuncios con o sin marca de agua o etiqueta con las palabras “Foto verificada por Migohood” o texto similar (“Imágenes Verificadas“). En caso de que Migohood no sea el propietario exclusivo de las Imágenes Verificadas, al utilizar dichas Imágenes Verificadas en o a través de la Plataforma de Migohood, usted concede a Migohood una licencia exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible para el uso de dichas Imágenes Verificadas en publicidad, marketing y/o cualquier otro fin de empresa en todo tipo de soporte o plataforma, ya sea en relación con su Anuncio o de otro modo, sin mayor notificación o compensación con respecto a usted.
6.1 Migohood podrá cobrar tarifas a los Asociados (“Tarifas de Asociados“) y/o a los Invitados (“Tarifas de Invitados“) (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas de Servicio“) en contrapartida por el uso de la Plataforma de Migohood. Puede consultar mayor información sobre cuándo son de aplicación las Tarifas de Servicio y cómo se calculan en nuestra página de Tarifas de Servicio.
6.2 Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Asociado o al Invitado antes de publicar o reservar un Anuncio. Migohood se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los Miembros respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor.
6.3 Usted es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a Migohood. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos cualesquiera Impuestos aplicables) son cobradas por Migohood. Migohood deducirá cualesquiera Tarifas de Asociados de la Tarifa por Anuncio antes de remitir el pago al Asociado. Todas las Tarifas de Invitados está incluidas en las Tarifas Totales cobradas por PayU. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma de Migohood, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.
7. Términos específicos para Asociados
7.1.1 Al crear un Anuncio a través de la Plataforma de Migohood usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio (como la descripción del anuncio, la ubicación y la disponibilidad de fechas), (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción (como reglas) y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una Experiencia) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que Migohood solicite.
7.1.2 Migohood y usted son responsable de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede, o cargos como los gastos de limpieza) en su Anuncio (“Tarifa por Anuncio”). Una vez que un Invitado solicita una reserva de su Anuncio, Migohood no podrá exigir que pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva.
7.1.3 Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, en particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con los presentes Términos o con la política de cancelación que corresponda al Anuncio.
7.1.4 Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las “Imágenes“) utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus Servicios.
7.1.5 La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de búsqueda dentro de la Plataforma de Migohood puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Invitado, el precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio para la facilidad para reservar.
7.1.6 Migohood recomienda que los Anfitriones contraten un seguro adecuado para sus Servicios. Revise detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrese en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de Invitados (y las personas físicas para las que haya reservado el Invitado, si procede) durante la participación en su Experiencia, Actividad u otro Servicio.
7.3 Experiencias, Actividades y otros Servicios anunciados
Los anuncios de Experiencias, Actividades y Servicios estarán sujetos a los Términos de Servicio Adicionales para Anfitriones de Experiencias.
8. Términos específicos para Invitados
8.1.1 Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca Migohood y/o el Asociado disponible en la Plataforma de Migohood siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar un Anuncio se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidas la Tarifa por Anuncio, la Fianza (si procede), la Tarifa del Invitado y cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”). Usted acepta pagar las Tarifas Totales por las reservas solicitadas en conexión con su Cuenta de Migohood.
8.1.2 Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de Migohood se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y Migohood o el Asociado , sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio. Migohood cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación del Anfitrión con arreglo a los Términos de Pago. En ciertas reservas, los Invitados tendrán que pagar a plazos o se les dará la opción para pagar.
8.1.3 Si usted reserva un Servicio en nombre de Invitados adicionales, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos invitados adicionales cumple los requisitos establecidos por Migohood y/o el Asociado y que es conocedor y acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que hayan indicado. Si reserva para un invitado adicional que sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en una Experiencia, Actividad o u otro Servicio si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.
8.1.4. Migohood podrá permitir a un Invitado que esté reservando un Anuncio en nombre de uno o varios huéspedes más (el “Organizador”) que divida el pago de las Tarifas Totales de aquellas reservas elegible que cumplan los criterios de forma prorrateada entre el Organizador y al menos otro huésped (cada uno de ellos, un “Copagador”) (el “Servicio de Pago en Grupo”). Para participar en el Servicio de Pago en Grupo, todos los Copagadores deben tener o abrir una Cuenta de Migohood antes de hacer un pago. Todos los pagos que se realicen a través del Servicio de Pago en Grupo serán gestionados por Migohood y estarán sujetos a los Términos de Pago en Grupo de Migohood.
8.2 Reserva de Experiencias, Actividades y demás Servicios
8.2.1 Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Experiencia, Actividad u otro Servicio de Migohood y/o Asociado que pretenda reservar para asegurarse de que (tanto usted como cualesquiera invitado adicionales para los que reserve) cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico y demás requisitos que haya indicado en la Experiencia, Actividad o Servicio en en el Anuncio. Usted podrá, a su exclusivo criterio, informarnos de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad, o la de cualquier Invitado adicional, para participar en una Experiencia, Actividad y demás Servicios. Además, también serán de aplicación ciertas leyes, como la edad mínima para el consumo de bebidas alcohólicas en el lugar de la Experiencia, Actividad o de otro Servicio. Usted es responsa averiguar, entender y cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos que sean de aplicación para su participación en una Experiencia, Actividad o de otro Servicio.
8.2.2 Antes y durante una Experiencia, Actividad o de otro Servicio, debe en todo momento respetar las indicaciones de Migohood y/o Asociado.
8.2.3 Antes y durante una Experiencia, Actividad o de otro Servicio, debe en todo momento estar en constante contacto con Migohood y/o Asociado para poder agregar o llevar un invitado demás dependiendo la disponibilidad para poder acomodar un medio de pago para la ocasión.
8.3 Créditos de Experiencias Migohood
Los Créditos de Experiencias de Migohood podrán canjearse por reservas elegibles que cumplan los requisitos a través de la Plataforma de Migohood de conformidad con lo dispuesto en los términos correspondientes a los Créditos de Experiencias. Solo podrá canjear los Créditos de Experiencias de Migohood cuando estos aparezcan reflejados en su Cuenta de Migohood.
9.1 Los Asociados y Invitados son responsables de cuantas modificaciones realicen a una reserva a través de la Plataforma de Migohood o que ordenen realizar al servicio al cliente de Migohood (“Modificaciones de Reservas“), y aceptan pagar cuantas Tarifas por Anuncio, Tarifas de Asociados o Tarifas de Invitados adicionales e Impuestos se asocien a dichas Modificaciones de Reservas.
9.2 Los Invitados pueden cancelar una reserva confirmada en cualquier momento conforme a la política de cancelación del Anuncio, y Migohood reembolsará las Tarifas Totales que se adeuden al Invitado con arreglo a dicha política de cancelación. Salvo que existan causas de fuerza mayor, las Tarifas Totales que se adeuden al mismo en virtud de la política de cancelación aplicable con arreglo a los Términos de Pago.
9.3 Si un Migohood y/o Asociado cancela una reserva confirmada, el recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a dicha reserva en un plazo comercialmente razonable desde la cancelación. En algunos casos, Migohood permitirá la aplicación del reembolso a una nueva reserva, en cuyo caso Migohood restará el importe a la posterior reserva del Invitado cuando éste así lo solicite. Asimismo, Migohood podrá publicar un comentario automático en el Anuncio cancelado por el Anuncio indicando que se ha cancelado una reserva. Además, Migohood podrá (i) mantener bloqueadas o indisponibles las fechas de la reserva cancelada en ese Anuncio, y/o (ii) imponer una tarifa de cancelación, salvo que el Anuncio tenga un motivo válido para cancelar la reserva con arreglo a la Política de Causas de Fuerza Mayor de Migohood.
9.4 En cuanto a Experiencias, Actividades y demás Servicios, en caso de que las inclemencias meteorológicas creen una situación insegura o incómoda para los Invitados, Migohood y/o podrán modificar o cancelar un Servicio. Si se produce un cambio sustancial en el itinerario o tiene que cancelarse el Servicio de Migohood y/o Asociado, Migohood trabajará con los Invitados para ofrecer a los Invitados una fecha alternativa para el Servicio, el reembolso correspondiente o una nueva reserva.
9.5 En determinadas circunstancias, Migohood podrá decidir, a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una reserva confirmada y realizar el reembolso correspondiente y adoptar las respectivas decisiones de pago. Esto puede ocurrir por motivos establecidos en la Política de Causas de Fuerza Mayor de Migohood o (i) cuando Migohood estime de buena fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar un daño importante a Migohood, a otros Miembros, a terceros o a bienes materiales, o (ii) por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos.
9.6 Si un Invitado sufre un Contratiempo de Viaje con arreglo a la Política de Reembolso al Invitado, Migohood podrá decidir, a su exclusivo criterio, reembolsar al Invitado la totalidad o parte de las Tarifas Totales de conformidad con las Política de Reembolso al Invitado.
9.7 Si el Invitado cancela una reserva confirmada o Migohood decide que es necesario cancelar una reserva confirmada y Migohood realiza un reembolso al Invitado de conformidad con la Política de Reembolso al Invitado, la Política de Causas de Fuerza Mayor o cualquier otra política de cancelación que sea de aplicación, usted acepta que, si usted ya hubiera recibido el pago, Migohood podrá recuperar la devolución por parte de usted del importe de dicho reembolso, incluida la deducción de dicho importe reembolsado de cualquier Pago que se le adeude.
9.8 Salvo por lo dispuesto en contrario en los presentes Términos, los Miembros podrán utilizar el Centro de Ayuda para enviar o solicitar dinero de reembolsos, Servicios adicionales, o Reclamaciones por Daños y Perjuicios relacionadas con reservas. Usted acepta pagar todos los importes enviados a través del Centro de Ayuda en relación con su Cuenta de Migohood , y Migohood gestionará todos esos pagos.
10. Comentarios y Evaluaciones
10.1 Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una reserva, los Invitado pueden dejar un comentario público (“Comentario”) y enviar una evaluación en número de estrellas (“Evaluación”) el uno del otro. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan las opiniones de Miembros a título individual y no la opinión de Migohood.
10.2 Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de Invitados deben ser precisas; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso.
10.3 Está prohibido que los Miembros manipulen el sistema de Evaluaciones y Comentarios en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un Comentario negativos o positivos.
10.4 Las Evaluaciones y los Comentarios forman parte del perfil público del Miembro y también podrán reflejarse en otras partes de la Plataforma de Migohood (como la página de un Anuncio), junto con otra información pertinente como el número de reservas, el número de cancelaciones, el tiempo de respuesta promedio y otros datos.
11. Daños en Experiencias, disputas entre Migohood y/o Miembros
11.1 En calidad de Invitado, usted es responsable de dejar Los Espacios o Equipos (incluidos bienes materiales personales y de otro tipo existentes en el mismo) en el mismo estado que a su llegada. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que usted invite o a las que proporcione acceso a la Experiencia, con excepción de Migohood y/o Asociado (y las personas que este invite a la Experiencia, si procede).
11.2 Si Migohood y/o Asociado reclama o demuestra que usted, en calidad de Invitado, ha dañado un Espacio, Equipo o algún bien material personal o de otro tipo en la Experiencia (“Reclamación por Daños y Perjuicios“), Migohood y/o Asociado puede intentar obtener el pago por su parte a través del Centro de Ayuda. Si Migohood y/o Asociado transmite una Reclamación por Daños y Perjuicios, usted tendrá la oportunidad de contestar a la misma. Si accede a pagar, o Nosotros determinaremos a nuestro exclusivo criterio que usted es responsable de la Reclamación por Daños y Perjuicios, Migohood le cobrará las cantidades correspondientes y/o las deducirá de la Fianza (si procede) para paliar la Reclamación por Daños y Perjuicios con arreglo a los Términos de Pago. Migohood también se reserva el derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Migohood tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios, incluido, sin limitación, en relación con solicitudes de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la Garantía de Migohood y/o Asociado.
11.3 Los Miembros aceptan cooperar con Migohood y asistirlo de buena fe, y facilitar a este información y adoptar medidas que Migohood solicite, dentro de lo razonable, en relación con cuantas Reclamaciones por Daños y Perjuicios y demás quejas o reclamaciones hagan los Miembros relativas a i) Experiencias. Cada Miembro participará, previa petición razonable de Migohood y sin coste para dicho Miembro, en la mediación o en un proceso de resolución similar con otro Miembro, proceso cuyo desarrollo correrá a cargo de Migohood.
Migohood suele permitir el pago del importes pagaderos a o de los Invitados o Asociados a la unidad de menor tamaño que admita cada divisa (p. ej. centavos de dólar, centavos de euro u otras divisas admitidas). Cuando el proveedor de servicios de pago de Migohood no permita el pago en la unidad de menor tamaño que admita una divisa, Migohood podrá, a su exclusivo criterio, redondear al alza o a la baja los importes pagaderos a o de los Invitados o Asociados a la unidad de base funcional entera más cercana en función de la divisa (p. ej., al dólar, al euro a cualquier otra divisa admitida más cercanos); por ejemplo, Migohood redondeará al alza un importe de $100.50 USD a $101.00 USD, y a la bajo $102.49 USD a $102.00 USD.
13.1 Migohood y/o Asociado son los exclusivos responsables de determinar sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por Anuncio el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta, el impuesto de ocupación, de turista u otro impuesto por visitante que pudieran ser de aplicación (“Impuestos“).
13.2 La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de nuestros Asociados, o que retengamos Impuestos de los pagos a nuestros Asociados, o ambas cosas. Si un Anfitrión no nos facilita la documentación que juzguemos suficiente para satisfacer nuestra obligación (si la hubiere) de retenerle Impuestos de los pagos que se le realicen, nos reservamos el derecho de congelar todos los pagos, de retener las cantidades que sean requeridas por ley, o de realizar ambas cosas, hasta que se resuelva la cuestión.
14.1 Usted es el exclusivo responsable del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma de Migohood. En relación con su utilización de la Plataforma de Migohood, usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:
incumplir o eludir cuantas leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o nuestro Términos, Políticas o Normas sean de aplicación;utilizar la Plataforma de Migohood o el Contenido Colectivo para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes Términos o de una manera que implique falsamente el aval o la cooperación de Migohood o que engañe de algún modo a los demás en cuanto a la afiliación que usted mantiene con Migohood; copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro Miembro, contenida en la Plataforma de Migohood, de cualquier manera que no sea acorde con la Política de Privacidad de Migohod o con los presentes Términos o que vulnere de algún modo los derechos de privacidad de Miembros o de terceros; utilizar la Plataforma de Migohood en relación con la distribución de mensajes comerciales no deseados (“spam”); salvo que Migohood permita explícitamente lo contrario, reservar un Anuncio si usted mismo no va a hacer uso efectivo de los Servicios; contactar con otro Miembro con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reserva, a su Anuncio o a la utilización del Miembro de la Plataforma de Migohood, incluidas, a modo de ejemplo, contrataciones laborales o propuestas para que algún Miembro se incorpore a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros, sin nuestra previa autorización por escrito; utilizar la Plataforma de Migohood para solicitar, realizar o aceptar una reserva ajena a la Plataforma de Migohood, para eludir cualesquiera Tarifas de Servicios o por cualquier otro motivo; solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de Tarifas por Anuncio al margen de la Plataforma de Migohood o de PayU. Si lo hace, acepta y está de acuerdo en que: (i) estará incumpliendo los presentes Términos; (ii) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (iii) exime a Migohoodde cualquier responsabilidad por dicho pago; discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, situación médica, estado civil, edad u orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador; utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la Plataforma de Migohood o el Contenido Colectivo ni ningún elemento individual de la Plataforma de Migohood, el nombre de Migohood, cualquier marca comercial de Migohood, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página de la Plataforma de Migohood, sin el consentimiento expreso por escrito de Migohood; empañar, manchar o dañar por otros medios la marca Migohood de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenido Colectivo, el registro o uso de Migohood o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenido Colectivo de Migohood, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión; utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la Plataforma de Migohood con cualesquiera fines;evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica puesta en práctica por Migohood o por cualquiera de los proveedores de Migohood u otros terceros a fin de proteger la Plataforma de Migohood; ratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer la Plataforma de Migohoodo aplicar técnicas de ingeniería inversa a este; adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de la Plataforma de Migohood; exportar, reexportar, importar o transferir la Aplicación, salvo en la medida en que lo autoricen las leyes estadounidenses y las de la jurisdicción que le corresponda, y cualquier otra legislación aplicable; o infringir ni vulnerar los derechos de ninguna otra persona ni perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.
14.2 Usted reconoce que Migohood no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de la Plataforma de Migohood por parte de ningún Miembro ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún Contenido del Miembro, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con el fin de (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma de Migohood (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; (iv) responder a Contenido del Miembro que determine ser dañino u ofensivo; o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes Términos. Los Miembros aceptan cooperar y asistir a Migohood de buena fe, así como proporcionarle información y adoptar medidas que Migohood pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma de Migohood.
14.3 Si tiene la impresión de que algún Miembro con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a las autoridades correspondientes y luego a Migohood, contactando con nosotros con la comisaría de policía y con el informe (si está disponible). Usted acepta que ninguna notificación que realice nos obligará a adoptar medidas (salvo las exigidas por la ley, si procede).
15.1 Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que usted o Migohood rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.
15.2 Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta de Migohood como Invitado, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del Anuncio.
15.3 Salvo si su País de Residencia es Estados Unidos, sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Migohood podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.
15.4 Migohood podrá rescindir el presente Contrato y/o impedir el accesoa la Plataforma de Migohood, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) Migohood estime de buena fe que tal acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Migohood, sus Miembros o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro).
15.5 Además, Migohood podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas del orden o demás agencias administrativas o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de Migohood, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios no cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones o Comentarios negativos o bien Migohood llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) Migohood estima de buena fe que dicha acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Migohood, sus Miembros o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas:
Denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás Contenido del Miembro; Cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada. Limitar su acceso o utilización de la Plataforma de Migohood. Revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de Migohood.Temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o repetido, permanentemente, suspender su Cuenta de Migohood e impedirle que acceda a la Plataforma de Migohood.
En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Migohood le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Migohood.
15.6 Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Huéspedes el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.
15.7 Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta de Migohood ni ningún elemento de su Contenido del Miembro. Si se ha limitado su acceso o utilización de la Plataforma de Migohood o si su Cuenta de Migohood ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta de Migohood ni acceder o utilizar la Plataforma de Migohood a través de la Cuenta de Migohood de otro Miembro.
Si opta por utilizar la Plataforma de Migohood o el Contenido Colectivo, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma de Migohood y el Contenido Colectivo se ofrecen “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Usted acepta que ha contado con la oportunidad de informarse de los Servicios de Migohood, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus Anuncios y/o Servicios de Anfitrión que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por Migohood en relación con un Anuncio.
Usted acepta que algunas Experiencias, Actividades y demás Servicios o el Servicio de Pago pueden acarrear un riesgo inherente, y al participar en esos servicios, usted decide asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que algunos Servicios de Migohood y/o Asociados acarreen el riesgo de enfermedades, lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos Servicios de Anfitrión. Usted asume la plena responsabilidad por las elecciones que haga antes, durante y después de su participación en un Servicio o en el Servicio de Pago. En caso de que traiga a un menor de edad como Invitado adicional, acepta que asumirá la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dicho menor a lo largo de todo el Servicio de Anfitrión y en la máxima medida permitida por la legislación acepta exonerar a Migohood de cualquier responsabilidad y reclamación que pudiera surgir de cualquier manera a raíz de lesiones, fallecimiento, pérdidas o daños acaecidos a dicho menor de edad durante el Servicio de Anfitrión o relacionado de cualquier forma con el mismo.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos reglamentarios. Sin embargo, la duración de las garantías reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación.
17.1 Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá a usted la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma de Migohood y del Contenido Colectivo, de su publicación o reserva de algún Anuncio a través de la Plataforma de Migohood, de la participación en una Experiencia o Actividad o del disfrute de cualquier Servicio o del Servicio de Pago o de cualquier otra interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Ni Migohood ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma de Migohood o del Contenido Colectivo serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Migohood o el Contenido Colectivo, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de la Plataforma de Migohood, o (iv) su publicación o reserva de un Anuncio, incluida la prestación o disfrute de Servicios de Anfitrión de un Anuncio, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Migohood ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones a pagar los importes a los Anfitriones correspondientes con arreglo a los presentes Términos o de una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía a Migohood y/o Asociado, en ningún caso la responsabilidad total de Migohood que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos y la utilización de la Plataforma de Migohood, incluido, sin limitación, su publicación o reserva de cualquier Anuncio a través de la Plataforma de Migohood, o la utilización de, o imposibilidad de utilizar, la Plataforma de Migohood o el Contenido Colectivo y en relación con cualquier Experiencia, Actividad, otros Servicios, Servicio de Pago o interacciones con cualesquiera otros Miembros, superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma de Migohood en calidad de Invitado, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que Migohood le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas son elementos fundamentales del acuerdo entre Migohood y usted. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Si reside fuera de EE. UU., esto no afecta a la responsabilidad de Migohood por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.
Usted acepta eximir, defender (según el criterio de Migohood), indemnizar y descargar de responsabilidad a Migohood y a sus filiales y subsidiarias, incluida, sin limitación, Migohood, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma de Migohood o cualesquiera Servicios de Migohood, (iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, su estancia en una Experiencia, Actividad y demás Servicios, su participación en el Servicio de Pago, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de Migohood o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.
19.1 Este Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje será de aplicación en caso de que (i) su País de Residencia no sea Estados Unidos; o (ii) su País de Residencia sea Colombia, pero emprenda una reclamación contra Migohood en Estados Unidos (en la medida en que no entre en conflicto con el Apartado 21).
19.2 Resumen del Proceso de Resolución de Disputas. Mig0hood se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos disponen un proceso en dos partes para las personas sujetas a la aplicación del Apartado 19.1: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Migohood, y (2) un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) con base en sus Reglas Arbitrales de Consumo especialmente concebidas (conforme a lo modificado por este Apartado 19 y a excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.6). En concreto, las Reglas Arbitrales del Consumidor disponen que:
Las reclamaciones pueden presentarse ante el AAA en línea (adr.org); Los árbitros deben ser neutrales y ninguna de las partes podrá seleccionar unilateralmente a un árbitro; Los árbitros deben divulgar cualquier sesgo, interés en el resultado del arbitraje o relación con alguna de las partes; Las partes conservan el derecho a interponer recursos en juzgados para casos menores, según su criterio; Se establece un límite a la comisión de incoación inicial para el consumidor en 200 USD. El consumidor puede elegir el lugar de la audiencia y puede optar por participar en vivo, por teléfono, por vídeo conferencia o, para reclamaciones menores a 25 000 USD, mediante el envío de documentos;El árbitro puede conceder cualquier recurso que las partes puedan haber recibido por vía judicial para resolver la reclamación individual de la parte.
19.3 Resolución de Disputas previa a Arbitraje y Notificación. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Migohood acuerdan que cada uno informará a la otra parte acerca de la disputa e intentará primero negociar una resolución informal al asunto. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado; usted puede contactar con el equipo de servicio al cliente de Migohood enviándonos un correo electrónico. Si tras haberse esforzado de buena fe en la negociación uno de nosotros tiene la impresión de que la disputa no se ha resuelto y no podrá resolverse de manera informal, la parte que pretenda proseguir con el arbitraje acepta notificárselo a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje. A fin de iniciar el arbitraje, debe presentarse un escrito de reclamación ante la AAA y una Solicitud de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) facilitada a la otra parte, conforme a lo indicado en las Reglas de la AAA.
19.4 Acuerdo de Arbitraje. Usted y Migohood acuerdan mutuamente que cualquier disputa, reclamación o controversia que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos o el incumplimiento, rescisión, aplicación o interpretación de los mismos, o con la utilización de la Plataforma de Migohood, los Servicios de Anfitrión, el Servicio de Pago en Grupo o el Contenido Colectivo (en adelante, conjuntamente, las “Disputas”) serán resueltas mediante un arbitraje vinculante (“Acuerdo de Arbitraje”). Si se produce una disputa respecto a si el presente Acuerdo de Arbitraje puede ejecutarse o se aplica a nuestra Disputa, usted y Migohood aceptan que el árbitro decidirá dicha cuestión.
19.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Usted y Migohood aceptan cada uno que las siguientes reclamaciones constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y serán entabladas a través de un procedimiento judicial ante un juzgado competente: (i) cualquier reclamación relacionada con una vulneración efectiva o una amenaza de la misma, con la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de patentes y demás derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación que intente obtener medidas cautelares basándose en circunstancias urgentes (como por ejemplo, un peligro inminente o la comisión de un crimen, pirateo, ataque cibernético).
19.6 Reglas de Arbitraje y legislación aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje pone de manifiesto una transacción comercial interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act (ley federal de arbitraje de Estados Unidos) rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA con arreglo a las Reglas Arbitrales del Consumidor y/o otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA considere aplicables (“Reglas de la AAA“) vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.
19.7 Modificación a las Reglas de la AAA – Audiencia/Lugar del arbitraje. A fin de que el arbitraje tenga lugar según su mayor conveniencia, Migohood acepta que cualquier audiencia arbitral necesaria pueda llevarse a cabo, según lo que usted elija, (a) en el condado en que resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) en cualquier otro lugar que acuerden usted y Migohood(d) por vía telefónica o vídeo conferencia; o (e) para reclamaciones o reconvenciones por debajo de 25 000 USD, a través únicamente del envío de documentos al árbitro.
19.8 Modificación de las Reglas de la AAA – Costes y honorarios de abogado. Migohood y usted aceptan que Migohood será responsable del pago del balance de cualquier tarifa inicial por presentación de demanda de conformidad con las Reglas de la AAA que supere los 200 USD en el caso de reclamaciones por valor de 75 000 USD o menos. Usted podrá tener derecho a que se le concedan los costes y honorarios de abogado en caso de que gane el arbitraje, en la medida de lo dispuesto en la legislación aplicable y en las Reglas de la AAA. Salvo que el árbitro determine que su reclamación es infundada o que ha sido presentada con pretensiones de acoso, Migohood acepta que no interpondrá recurso, y por el presente renuncia a todos los derechos que puedan asistirle en virtud de la legislación aplicable o las Reglas de la AAA, para recuperar los honorarios y gastos de abogado en caso de que gane el arbitraje.
19.10 Renuncia a juicio con jurado. Usted y Migohood reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrales.
19.11 Ausencia de demandas colectivas ni procedimientos representativos. Usted y Migohood reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. Además, a menos que usted y Migohood lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. Si este párrafo es declarado inaplicable con respecto a cualquier Disputa, se considerará nula la totalidad del Acuerdo de Arbitraje con respecto a dicha Disputa.
19.13 Cambios. Sin perjuicio de las disposiciones del Apartado 3 (“Modificación de los presentes Términos”), en caso de que Migohoodcambie este Apartado 19 (“Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje”) con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio, conforme se indica en la fecha de “Última actualización” ubicada más arriba o en la fecha de envío del correo electrónico con el que Migohood le haya notificado dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, estará aceptando que arbitrará toda Disputa entre usted y Migohood con arreglo a las disposiciones del apartado “Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje ” a partir de la fecha en que haya usted aceptado por última vez los presentes Términos (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos).
19.14 Perduración. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.12 y sujeto al Apartado 15.8, este Apartado 19 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y continuará en aplicación aunque usted deje de utilizar la Plataforma de Migohood o rescinda su Cuenta…
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de Migohood y le animamos a que nos las envíe (“Observaciones”). Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección “Contacto” de la Plataforma de Migohood o por otros medios de comunicación. Cualquier tipo de Observaciones que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos Observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor.
21.1 Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Migohood y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre Migohood y usted en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma de Migohood.
21.2 No existe ninguna relación de asociación, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y Migohood como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma de Migohood.
22.5 Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Migohood. Migohood podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.
22.6 Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Migohood mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma de Migohood o por mensaje (incluido SMS y WeChat).
22.9 Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico.

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