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Timestamp: 2018-06-21 17:50:05+00:00

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ciencias: matriz transversal SENA_CSB
matriz transversal SENA_CSB
EJES TEMATICOS DEL PROYECTO DE INTEGRACION SENA ASISTENCIA ADMINISTRATIVA AÑO 2012
AREAS INTEGRADAS TRANSVERSALES
210601001 (1)
-Elementos del concepto de administración
-Características de la administración
-Empresa y la relación con la administración
-Clasificación y propósitos institucionales de la organización.
-Importancia, recursos y valores de la empresa
-Estructura orgánico funcional: Concepto, organización, departamentalización, cadena de mando, tipos de estructuras.
-Centralización o descentralización
Planeación, Organización, Dirección, y Control.
-Planeación o direccionamiento estratégico
-Misión, Visión, Objetivo, Políticas y Metas.
-Matriz DOFA: concepto, elaboración y aplicación.
-Obligaciones y deberes de los comerciantes.
-Actos mercantiles
-Cámaras de Comercio.
v Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno.
v Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad.
· Establece las prioridades de ejecución de actividades y los recursos de acuerdo con las políticas de la organización.
· Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción.
· Elabora documentos
digitación; las
· Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las políticas de la organización.
· Identificar la relación de la unidad administrativa con las demás dependencias de la organización.
· Elaborar la matriz DOFA de la Unidad Administrativa.
· Reproducir los documentos autorizados
- Aplicar el conducto regular.
- Identificar la prioridad para la reproducción de documentos.
- Aplicar las normas institucionales
· Identificar los deberes y obligaciones de los comerciantes.
· Identificar los actos administrativos y académicos de acuerdo con el objeto social de la organización.
210601010 (5)
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización
- Estructura orgánico-funcional
· Comunicación empresarial
- Funciones de la comunicación empresarial
- Clasificación de la comunicación empresarial
- Conducto regular
· Servicio al Cliente:
- Estándares del servicio
- Triángulo del Servicio
- Momentos de Verdad
- Ciclo del Servicio
- Estrategias de atención personalizada: Cara a cara.
- Manejo de la agenda
- Libreta de calificaciones del cliente.
- Seguimiento de quejas, reclamos y sugerencias.
v Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la Organización.
v Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su Presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad.
· Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la Organización
· Atiende el público y facilita el servicio al cliente con objetividad, aplicando las estrategias de atención personalizada y las normas de la organización.
· Ejecuta con responsabilidad momentos de verdad estelares durante la atención y el servicio al cliente interno y externo.
· Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por la Organización de acuerdo con el portafolio de servicios.
· Registra meticulosamente los clientes o usuarios que ingresan a la organización y el objetivo de su visita.
· Expresa de manera respetuosa, con claridad y precisión los mensajes relacionados con los clientes internos y externos, aplicando el conducto regular y la comunicación empresarial.
· Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo
· Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.
· Suministrar la información requerida por el cliente.
- Identificar el tipo de información que maneja la organización
- Interpretar la información requerida por el cliente
- Aplicar las normas, procesos y procedimientos y políticas de la Organización
- Aplicar los procedimientos de la cadena de suministro en la atención al cliente.
· Prestar atención y servicio al cliente a través de los medios tecnológicos establecidos por la Organización.
- Identificar los medios establecidos por la Organización.
- Emplear los medios establecidos por la Organización.
· Identificar el portafolio de servicios de la Organización y las partes que los constituyen
· Divulgar la información del portafolio de servicios de la Organización
210601002 (6) Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.
· Evento.
- Clasificación,
- Agentes que intervienen en un evento.
· Etapas del evento
· Estructura general de un evento (Organigrama).
- Objetivos: general y específicos
- Directrices para la organización de eventos en la Unidad Administrativa.
- Población objeto
- Tipos de participantes de acuerdo con la clase de evento: Conferencistas o ponentes, asistentes, invitados y colaboradores.
- Protocolo. Concepto y clases
- Perfil de los asistentes.
- Fecha y duración del evento.
- Comité Organizador, Comité de Administración, Comité de Relaciones Públicas, entre otros de acuerdo con la magnitud del evento.
- Cronograma de actividades. Concepto, concertación, elaboración y divulgación.
- Proceso Administrativo. Concepto y etapas
- Agenda del evento. Concepto y organización.
- Logística para y durante la realización del evento:
· Soportes tecnológicos aplicados a la Organización de Eventos.
- Soportes documentales.
- Rider Técnico: concepto e interpretación.
· Divulgación de eventos:
- Medios de divulgación: masivos y no masivos.
· Comunicaciones y tarjetas protocolarias
- Edición y almacenamiento de información.
- Conservación de soportes documentales. Concepto y legislación vigente.
- Presupuesto. Concepto
· Normas de seguridad aplicadas a eventos
v Realizar eventos en la Unidad Administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformación de comités, la coordinación de las diferentes actividades, y las políticas institucionales.
v Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.
v Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organización.
· Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos básicos y las directrices de la organización.
· Selecciona los recursos humanos, técnicos y tecnológicos requeridos para la planeación, coordinación y ejecución del evento.
· Selecciona los medios técnicos y tecnológicos para la divulgación del evento.
· Realiza la divulgación del evento, de acuerdo con las políticas de la organización
· Conserva los documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte y la legislación vigente.
· Selecciona las propuestas de los proveedores, teniendo en cuenta los requerimientos para el evento y cumpliendo con el presupuesto asignado.
· Determina las medidas de seguridad necesarias para la realización del evento.
· Realiza el evento de acuerdo con lo planeado y las políticas institucionales.
· Identificar los diferentes tipos de eventos y sus etapas.
· Interpretar los conceptos básicos para estructurar un evento
· Aplicar las directrices para la organización de eventos en la Unidad administrativa
· Conformar el comité organizador y otros comités de acuerdo con el tipo de evento.
· Coordinar las actividades de los diferentes comités.
· Identificar los soportes técnicos, tecnológicos y de las Tecnologías de la Información y la Comunicación – TIC.
· Recopilar la información relacionada con el tipo de evento.
· Seleccionar el medio de divulgación del evento
· Cotizar los requerimientos del evento, ajustándose al presupuesto asignado.
· Realizar la divulgación del evento.
· Aplicar las normas de seguridad vigentes en un evento.
· Ejecutar el evento
280201058 (2)
Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.
· Principios de Contabilidad Generalmente Aplicados en Colombia:
- Objetivos y Cualidades de la información Contable.
- Concepto y Normas Técnicas Generales y Específicas de los Estados Financieros y sus elementos: Activo, Pasivo, Patrimonio, Ingresos, Gastos, Costos.
- Normas sobre registros y libros.
- Conocimiento del Ente económico.
- Concepto de Proceso Contable.
_Balance de Comprobación: generación y
· Títulos Valores:
- Clasificación. Clasificación.
- Características y propósito de:
- Letra de Cambio.
- Pagaré.
- Factura Cambiaria.
- C.D.T.
· Archivo y conservación de documentos contables
- Normas legales vigentes
· Concepto y clasificación de los documentos contables.
- Internos y externos.
- Normas de elaboración.
· Documentos no contables:
· Documentos soporte:
- Características y propósito de: Recibo de Caja; Comprobante de Egreso; Facturas; Nota de Contabilidad; Nota Debito; Nota Crédito, Notas Bancarias; Conciliación Bancaria; Consignaciones Bancarias.
· Plan Único de Cuentas: clases, sectores.
- Concepto de Cuenta
- Estructura y Dinámica de las cuentas.
- Clasificación y Codificación de las Cuentas.
Aplicación de la Partida Doble.
· Impuesto sobre las ventas IVA:
- Causación del Impuesto
- Base Gravable
· Retención en la Fuente:
- Conceptos sujetos a retención en la fuente.
- Bases, Tarifas y Procedimientos.
- Retención de IVA.
- Auto retenedores.
· Impuesto de Industria y Comercio - ICA
- Retención del ICA
v Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos valores teniendo en cuenta normas contables y comerciales
v Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el Plan Único de Cuentas del sector.
v Generar los reportes necesarios para verificar que el registro de las operaciones contables esté acorde con los respectivos soportes, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad generalmente aceptados.
· Identifica los documentos comerciales, títulos valores y otros documentos, teniendo en cuenta su origen y características.
· Elabora los documentos comerciales, de acuerdo con las normas legales y los procedimientos organizacionales.
· Codifica los documentos
Contables, aplicando la estructura de P.U.C del sector.
· Elabora los documentos soportes del proceso contable, teniendo en cuenta las características comerciales y legales.
· Calcula el IVA, retenciones de Fuente, IVA e ICA de las diversas transacciones, aplicando las normas tributarias.
· Registra las operaciones contables, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.
· Elabora el Balance de Comprobación, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.
· Clasifica y archiva técnicamente los documentos, de acuerdo con el tipo de transacción realizada.
· Interpretar los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.
· Identificar los libros de Contabilidad que deben ser registrados por los comerciantes.
· Codifica los documentos contables, aplicando la estructura de P.U.C del sector.
• Clasifica y archiva técnicamente los documentos, de acuerdo con el tipo de transacción realizada.
· Clasificar la información contable teniendo en cuenta su naturaleza.
- Ordenar y distribuir los documentos soportes.
- Clasificar grupos de documentos contables, no contables.
- Codificar los documentos para el registro contable.
- Identificar los impuestos a aplicar en las transacciones.
- Liquidar las retenciones a que haya lugar.
· Digitar la información contable en el aplicativo contable.
· Verificar lo registrado contra los soportes contables.
· Contabilizar la nómina, provisiones y aportes
· Elaborar y presentar: reportes, comprobantes, apoyándose en las Tics
· Conservar los soportes documentales de la información.
Archivar los documentos comerciales y los soportes contables.
210601011 (3)
- Elementos que intervienen en el proceso
- Componentes mínimos de un proyecto de investigación
- Histórico, Dialéctico, Genético, Comparativo
- Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa
- Concepto, etapas y aplicaciones.
Metodología para investigación
- Conceptos de: Estadística y su diferencial
- Universo, Población, Muestra
- Fuentes de Información: primarias y secundarias
- Métodos para la recolección de información: observación directa, observación indirecta
- Instrumentos de recolección de información: entrevistas, cuestionario, hoja de cotejo
- Control del número de formularios distribuidos y recolectados
- Codificación: Identificación de variables
- Clasificación de la Información
- Técnicas para clasificación del material: Material bueno; Material incorrecto pero corregible, Material incorregible pero desechable.
- Tabulación: Concepto, clases (manual o electrónica)
v Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la metodología y normas vigentes de la organización
v Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización.
v Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos.
v Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización.
· Revisa de manera responsable y objetiva la información recolectada, teniendo como referentes la exactitud y pertinencia.
· Aplica el procedimiento para codificar y tabular la información, empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización.
· Procesa la información aplicando los conceptos de población, muestra, medidas de tendencia central y variables de la investigación.
· Presenta el informe teniendo en cuenta los resultados obtenidos y las normas técnicas vigentes.
· Identifica los instrumentos de recolección de información, establecidos por la organización.
· Conocer la naturaleza y el propósito de la Investigación
· Emplear los instrumentos para la recolección de información de acuerdo con las necesidades.
· Clasificar la información compilada de acuerdo con las necesidades de la Organización
· Tabular la información recolectada de acuerdo con las técnicas utilizadas y los instrumentos disponibles.
· Presentar la información emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en cuenta las diferentes variables.
Otros ejes temáticos del área de proyectos
- Conceptualización básica
- El concepto de problema y su análisis
- Selección del problema motriz.
- Análisis de un problema y definición de objetivos
- Identificación y causas del problema
- Identificación de causas críticas
Definición de Objetivos frente al problema y las causas críticas
- Análisis de consecuencias y creación de la ínea de base
- Identificación de Actores involucrados en el problema
- Marco institucional, social, legal y teórico
- Construcción de la matriz del marco lógico
- Matriz de marco lógico
- Matriz de planificación del proyecto
- Matriz de cronograma
- Matriz plan de monitoreo, seguimiento y evaluación
- Resumen contenido mínimo de planificación de la propuesta
- Análisis de resultados y elaboración de informe.
Herramientas básicas para la evaluación de proyectos
- Por qué evaluar los proyectos.
- Componentes del proyecto
- Análisis en las inversiones y opciones de formulación.
- Variables del entorno
- Viabilidad o factibilidad.
- El estudio técnico.
- l diseño presupuestal y los flujos.
210601008 (4)
.Conceptos de:
- Documento, Clases de documentos
- Documento de archivo
- Documento electrónico de archivo.
- Comunicaciones oficiales.
· Unidades de Información. Concepto.
· Unidad de correspondencia.
- Servicios que presta.
v Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente.
v Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales
· Utiliza los útiles, papelería, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepción y despacho de documentos teniendo en cuenta las políticas de la organización.
· Ingresa los documentos aplicando el manual de gestión documental, las normas de gestión de la calidad y la legislación vigente.
· Elabora los documentos comerciales, de acuerdo con las normas legales y los procedimientos organizacionales
· Manual de gestión documental. Concepto e importancia
· Legislación vigente para trámite de documentos.
· Estructura orgánico-funcional de la organización.
· Tablas de retención documental. Concepto e importancia.
· Canales o medios de ingreso de los documentos: Mensajería, fax, correo tradicional, correo electrónico, página Web.
· Clasificación de la documentación recibida:
- Correspondencia personal.
- Folletos, revistas y publicaciones seriadas
- Comunicaciones oficiales recibidas: Internas y externas.
- Comunicaciones confidenciales recibidas: Internas y externas.
- Comunicaciones recibidas por fax.
- Comunicaciones recibidas a través de correo electrónico.
· Radicación. Concepto y procedimiento, manual o electrónico, para la radicación de documentos producidos y recibidos (Internos o externos).
· Interpretación, análisis y síntesis de la información.
· Procedimiento para el registro de documentos recibidos.
· Formatos y aplicativos para el registro de los documentos recibidos.
· Recordatorio o servicio de alerta de correspondencia.
· Distribución. Concepto y procedimiento para la distribución de los documentos producidos y recibidos (Internos o externos).
v Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente
v Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente.
v Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.
v Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.
· Recepciona los documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente.
· Clasifica la documentación recibida de acuerdo con las políticas de la organización.
· Direcciona los documentos de acuerdo con el destinatario o dependencia correspondiente.
· Registra los documentos internos y externos por despachar, aplicando el manual de gestión documental y la tecnología disponible.
· Distribuye las copias de los documentos por enviar de acuerdo con las normas internas y la legislación vigente.
· Realiza el descargue de los documentos trasladados a las dependencias responsables de su trámite, de acuerdo con el manual de gestión documental.
· Comprueba el registro de los documentos recibidos y despachados, de acuerdo con las normas y la legislación vigente
· Aplicar el manual de gestión documental, en lo relacionado con el recibo de documentos.
· Despachar los documentos producidos por la Organización aplicando el manual de gestión documental, las normas técnicas y las de gestión de la calidad, la legislación vigente, la tecnología y el aplicativo disponible.
Identificar los canales para el envío de los documentos producidos por la Organización.
• Registrar los documentos producidos por la Organización, para su despacho, aplicando la estructura Orgánico-funcional de la empresa, el manual de gestión documenta, la tecnología y el aplicativo disponible.
• Aplicar las normas de calidad durante el registro, despacho y control de los documentos producidos por la Organización.
Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente
· Proceso Contable manual y/o sistematizado.
-Software Contable: digitación, consulta y . .
. Técnicas de digitación: concepto, teclado guía,
Alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza; velocidad y precisión.
.Transcripción: Concepto,
- Textos (en soporte físico y digital), metodologías, normas -Técnicas Colombianas vigentes para: transcripción textual, citas textuales, notas y pie de página. Cotejo: Concepto
. Elaboración de informes.
Técnicas para clasificación del material:
- Material bueno; Material incorrecto pero corregible, -
- Material incorregible pero desechable.
-Tabulación: Concepto, clases (manual o electrónica
· Equipos y aplicativos para la organización de archivos.
- Impresora de matriz de puntos para radicación de documentos.
- Reloj electrónico para radicación
- Internet e Intranet y Correo electrónico
- Equipos de reproducción de documentos
· Estrategias de atención a través de diferentes medios tecnológicos: teléfono, PBX, Internet, Intranet, correo electrónico, telefonía IP, digiturno, fax, citófono, celular, call center y aplicativos disponibles.
- Comunicaciones telefónicas.
- Normas de cortesía telefónica.
· Elementos de apoyo: Fenómeno, agenda y directorios manuales o electrónicos.
· Software CRM: concepto y aplicación.
· Normas técnicas de Gestión de la Calidad vigentes para el servicio al cliente. Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente.
· Portafolio de Servicios de la Organización:
- Concepto Y Partes que lo componen
Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente).
· Soportes documentales:
- Concepto, clases, recursos: Internet, correo electrónico
- Software de voz
- Lectores digitales
- Audífonos, Grabadora
· Vocabulario técnico: concepto, uso y aplicaciones.
- Puesto de trabajo: Concepto y componentes
- Papelería. Concepto y clasificación.
- Elementos y útiles para el proceso de digitación y/o transcripción: concepto, características y uso.
- Equipos de digitación y de transcripción: Administración, operación, mantenimiento preventivo.
· Manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación: interpretación y Uso.
· Aplicativos para: procesadores de texto, compresores, descompresores, bases de datos, hojas de cálculo, presentaciones electrónicas, seguridad de archivos. Concepto, uso y manejo de tutoriales.
v Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional
· Maneja cuidadosamente el software disponible para la atención y el servicio al cliente
· Genera reportes de los clientes y la frecuencia con que visitan la organización de acuerdo con los requerimientos del Sistema de Gestión de la Calidad (trazabilidad en el servicio).
· Aplica de manera atenta las estrategias de atención y de servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y aplicativos disponibles de acuerdo con las políticas de la Organización.
· Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada.
• Operar equipos y herramientas tecnológicas, manuales o automatizadas,
• Aplicar normas empleadas para la radicación, recepción y despacho de documentos, de acuerdo con los manuales de operación.
• Aplica técnicas de plegado y embalaje para el despacho de los documentos, de acuerdo con las normas técnicas y las de correo y mensajería
· Ingresar los documentos para la Organización aplicando el manual de gestión documental, la legislación vigente, la tecnología y el aplicativo disponible.
- Identificar los canales o medios de ingreso de los documentos.
- Registrar los documentos producidos por la Organización, para su despacho, aplicando la estructura Orgánico-funcional de la empresa, el manual de gestión documenta, la tecnología y el aplicativo disponible.
240201500 (7)
· Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.
· Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
· Alteridad
· Dignidad humana
· Principios y Valores éticos universales
· Constitución Política de Colombia
· Criticidad.
v Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.
v Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
· Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional.
· Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
· Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales.
· Definir propósitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición humana.
240201500 (7) Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social
· Pensamiento Creativo.
· Inteligencias múltiples.
· Pensamiento Critico
· Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas creativas, lógicas y coherentes
· Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
· Desarrollo Humano Integral
· Motivación y Auto aprendizaje
· Entorno y Contexto
· Conocimiento de sí mismo
· Autogestión
· Mejoramiento personal
· Construcción colectiva en contextos sociales y productivos.
· Componentes racionales y emocionales.
. Concepto de Trabajo en Equipo
· Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
· SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
· Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento.
· Entorno formativo y laboral.
· Actividades formativas y productivas.
· Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento.
· Programa de formación: Concepto, características.
· Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias.
· Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases.
· Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
· Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes.
· Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación.
· Principios y Valores: Concepto, tipos.
· Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión.
· Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por proyectos.
. Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor
· Desarrollo a Escala Humana
· Conceptos de público y privado
· Racionalidad, la argumentación y la asertividad.
v Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
v Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.
v Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.
v Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
v Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social
· Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo.
· Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación.
· Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
· Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
· Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje.
· Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos.
· Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
· Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas
· Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
· Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos.
· Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
• Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad
· Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
· Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
· Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de formación.
· Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formación.
• Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de competencias.
· Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
· Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
· Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas
Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización
· Normas de seguridad industrial y salud ocupacional, orientadas al recibo de documentos: Concepto y aplicación.
- Elementos de protección para el desempeño de las funciones.
· Puesto de trabajo:
- Útiles, elementos y mobiliario.
· Procedimiento y herramientas, manuales o automatizadas, para el recibo y el despacho de documentos.
· Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos
· Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación
· Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control.
· Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
· Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis
· Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.
· Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.
· Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas
· Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.
· Beneficios: definición, características, clases, ventajas.
· Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos.
· Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características,
métodos, beneficios, desarrollo.
· Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
· Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.
· Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características.
· Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones.
· Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación,
· Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos.
· Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas.
v Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
v Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social
v Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.
· Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo
· Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral.
· Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal.
· Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
§ Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo ocupacional
· Identificar funciones y procedimientos a aplicar en el puesto de trabajo
· Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial.
· Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral.
· Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral.
· Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional.
EDUCACION FISICA,RECREACION Y DEPORTES
· Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.
· Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índices
· Test: Definición, clases, características, aplicaciones.
· Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.
· Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.
· Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación.
· Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.
· Series: Definición, Aplicación, Clases
· Repetición: Definición y aplicación
· Ejercicio: Definición, Clases,
· Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios.
· Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
· Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.
· Integrar: definición, métodos, beneficios, características.
v Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.
v Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional
· Aplica los test de condición física según estándares.
· Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico
· Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales.
· Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales
· Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo.
· Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivo.
· Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la Psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral
· Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.
· Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
· Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.
· Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.
· Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test.
· Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.
· Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboral
· Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreo deportivos según las necesidades de su entorno.
IDIOMA EXTRANJERO.INGLES
240201501 (8) Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
· About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
· My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
· Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Súper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
· Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
· Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
- WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
· Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
· Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
Past simple, Past of To Be, Past Simple
vs Past Progressive.
v Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.
v Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico
v Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..
v Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
v Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.
v Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica
v Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos
· Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
· Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma
· Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.
· Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.
· Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.
· Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.
Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.
· Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas asi mismo y a su entorno.
· Reconocer vocabulario técnico básico.
· Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo.
· Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
· Llenar formularios o registros con datos personales.
· Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico.
· Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
· Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
· Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica.
· Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves,
· Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases en inglés general y técnico.
• Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilización de un vocabulario básico de inglés general y técnico.
Medidas de tendencia central o de concentración: Media, Mediana, Moda
Medidas de variabilidad o dispersión. Desviación estándar para datos agrupados.
Elaboración de tablas de frecuencias aplicando las tecnologías de información y comunicación
Elaboración Tablas, Cuadros, Gráficos, Presentación de información recolectada.
v Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización
v Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización
· Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes en forma grafica.
CIENCIAS ECONOMICA
· Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
· Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos
· Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos,
· Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos.
· Derechos y deberes de los trabajadores
LAS NECESIDADES Y LAS ORGANIZACIONES HUMANAS
Historia de las organizaciones humanas
Importancia de las organizaciones sociales
Cómo se organiza la sociedad humana.
Que es la comunidad y cómo se organiza: Etapas del proceso organizativo
Cualidades básicas de las organizaciones
Formalidad e informalidad de las organizaciones
Crisis, vicios y dificultades de las organizaciones comunitarias
Estructura y funciones de los órganos de administración
Personerías jurídicas, RUT, NIT, y estatutos de las Organizaciones.
ASPECTOS LEGALES Y TRIBUTARIOS DE LAS ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO
Empresas comunitarias campesinas
. TRATADOS ECONOMICOS INTERNACIONALES
. Normatividad laboral
- Elementos del contrato laboral
- Conceptos salariales, y no salariales
- Nómina: registro.
· , políticas para la globalización
Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: Características, oportunidades.
v Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.
· Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.
· Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.
- Aplicar las normas de calidad durante el registro, despacho y control de los documentos producidos por la Organización.
- Diligenciar la información en el “Consecutivo de Documentos Producidos y Despachados”, de acuerdo con la legislación vigente y normas organizacionales.
· Controlar el préstamo y la recuperación de los documentos.
Otros ejes temáticos del área de Economía
· Conocimiento Científico
· Recursos renovables y no renovables
· Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.
· Normatividad Ambiental
· Utilización de Tecnologías más Limpias
· Problemáticas Urbanas
. Residuos:
Disposición, normas de clasificación
v Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social
· Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
· Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
· Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas.
· Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
· Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas
· ECOLOGIA-ECOSISTEMAS - BIODIVERSIDAD-RIQUEZA NATURAL
· BIODIVERSIDAD Y ECOSISTEMAS ESTRATEGICOS EN COLOMBIA
· SEGURIDAD ALIMENTARIA Y DESARROLLO SOSTENIBLE
EL SUELO: TIPOS DE SUELO,ECOSISTEMA DE SUELO, AGENTES CONTAMINANTES DE SUELO:
· Cómo y porqué se contamina el suelo
· Contaminación por plaguicidas y fungicidas
· Actividad minera
· Lluvia ácida
· Radioactividad
EL AGUA: El agua en el planeta
· Características del agua limpia
· Potabilización de agua
· Aguas residuales domésticas e industriales
· Clases de contaminantes: Indicadores de contaminación del agua: DBO DQO N COT
· Sólidos suspendidos y sedimentables
· Metales pesados
· Contaminación radiactiva
· Contaminación Térmica
. Estructura de la atmósfera
· Contaminación atmosférica: Fuentes estacionarias y móviles
· Contaminantes atmosféricos: circulación y transporte
· Legislación sobre contaminación atmosférica
GESTION DE RESIDUOS SOLIDOS-PGIRS
· Qué es la gestión ambiental, ,diseño de proyectos y metodologías de investigación ambiental
· Gestión ambiental en el hogar. Gasto, consumo , publicidad, consumismo. Impacto ambiental del consumo, impacto ambiental de las biotecnologías (OMG´S).
· Modelos de desarrollo sostenible, Empresas ambientales, Instrumentos de la Gestión ambiental, gestión empresarial
· Instrumentos técnicos y económicos, gerencia social, Gerencia
social y mecanismos de participación Ong´s y fundaciones. Evaluación de proyectos, Licencias ambientales
Ecología de la fabricación
Ecología del uso de productos
Reciclaje industrial.
GESTION AMBIENTAL EN LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS
Industria alimentaria y gestión ambiental
Sello ambiental Colombiano Legislación
Estudio de casos. Sector de cárnicos y lácteos
· EOT,PBOT, PLANES DE DESARROLLO,POMCH
· Constitución Política, Ley 99 de 1993, leyes, Decretos,
resoluciones, Ordenanzas, acuerdos, Las CAR, protocolos internacionales ambientales.
NORMAS DE CERTIFICACIÓN-ECOLOGIA INDUSTRIAL
· ISO 14001 Producción limpia
ORGANIZACIÓN Y MEDIO AMBIENTE
· LAS TRES ECOLOGIAS
· DESARROLLO HUMANO Y CRECIMIENTO ECONÓMICO
· MACRO Y MICROAMBIENTE EN LAS EMPRESAS
· FACTORES DEL MACROAMBIENTE
FACTORES POLITICOS Y LEGALES
· FACTORES MICROAMBIENTALES:
OPORTUNIDAD Y AMENAZA AMBIENTAL
PARTICIPACION DE MERCADO Y COMPETENCIA
POSICIONAMIENTO O PARTICIPACION
COMPETENCIA O VENTAJA DIFERENCIAL
Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.
Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
· Utiliza los elementos de protección, de acuerdo con las normas de seguridad industrial y salud ocupacional durante el desempeño de sus funciones.
Publicado por olga en 20:17
matriz transversal afro- IESB

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