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Timestamp: 2018-08-18 14:18:01+00:00

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TravelCenter || Sobre Nosotros
Cali: 3100982 - Bogotá: 2480638
R.N.T | Legislación para agencia de viajes | Política de Calidad | Política de Sostenibilidad | Garantia de Reserva
Travel And Export Center es una empresa fundada en el 2011 en Colombia, cuenta con un capital humano competente y con amplia experiencia en el sector de marketing y servicio al cliente. La empresa aprovecha al máximo su notoria experiencia en el campo de BPO, gestión de Importaciones y Exportaciones, Turismo y Servicio al Cliente, para traspasar fronteras llegando a países como EEUU, Bolivia, Ecuador, México y España, logrando desarrollar exitosamente un abanico de proyectos trasversales del sector.
Travel And Export Center es el mejor aliado de negocios para satisfacer las exigencias de comunicación y comercialización al servicio de los requerimientos de nuestros proveedores y consumidores tanto nacionales como internacionales, aumentando sus niveles de venta conquistando nuevos mercados y fidelizando a sus clientes, mediante la oferta de servicios de BPO, como atención a clientes, campañas de venta, Telemarketing, gestión de cobranza, importación y exportación de bienes y servicios entre otros, apoyamos proactivamente a nuestros clientes en el logro de sus metas de negocios. Diseñamos opciones comerciales para cada proyecto, sabemos que los mercados son diferentes en cada país, estamos calificados para cualquier mercado Látinoamericano y europeo.
Influir positivamente en la felicidad de nuestros clientes a traves del turismo y convertirnos en un punto de referencia de buenos recuerdos.
Brindar al cliente experiencias vacacionales que se adapten a sus necesidades y que cumplan sus expectativas, siempre con un profundo sentido de nuestros valores.
Envianos tu propuesta a: gerencia@travelcenter.com.co
Travel And Export Center S.A.S es una agencia de viajes que comercializa servicios y productos adecuados a las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Conscientes de mantener un desarrollo turístico sostenible, está comprometida con la protección ambiental, sociocultural y económica del país y todos los destinos que promueve.
Travel And Export Center S.A.S se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto negativo de nuestras instalaciones y actividades en los destinos que ofertamos, implementando practicas sostenibles. Asimismo optimizando el uso de los recursos naturales, la promoción y conservación del patrimonio cultural de cada destino que promueve, divulgando de manera responsable las tradiciones y atractivos turísticos de la región.
En cumplimiento de las leyes vigentes Nuestro compromiso es No al turismo sexual de menores y demás formas de explotación y violencia sexual. Ley 679 de 2001 Artículo 16.TRAVEL AND EXPORT CENTER S.A.S. está comprometido con el código de conducta que ordena proteger a los menores de edad de todas las formas de explotación, pornografía y violencia sexual como lo establece el Artículo 18 Ley 679 de 2001. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL DECRETO 2438 DE 2010:
Travel And Export Center S.A.S de acuerdo al Artículo 1, numerales 1 y 11 del Decreto 2438 de Julio de 2010 está en obligación de informar y dar asesoría necesaria para que su viaje sea lo más placentero y seguro posible.Por lo anterior es importante que en caso de necesitar Asistencia Integral estando fuera de casa, esta sea legal y esté vigente durante todo su viaje. Si usted está firmando este documento, deja constancia de que ha sido informado de las condiciones generales del contrato de asistencia de viaje y nos exonera de toda responsabilidad por la localización e indemnización a causa de pérdida de equipaje, asistencia médica, medicamentos, exámenes de laboratorio, radiografías, hospitalización, cirugías, traslados en caso de emergencia por enfermedad o emergencia, traslado de un familiar en caso de ser necesario , pago de diferencia de tarifa aérea, por incapacidad médica o fallecimiento de un familiar, asistencia en caso de pérdida de pasajes o documentos y todo lo que pueda amparar la tarjeta de asistencia.
Travel And Export Center S.A.S, reconociendo el derecho constitucional que tienen las personas a conocer, actualizar, rectificar la información que se haya recogido sobre ellas, en base de datos, archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales, consagrados en la Constitución Política al respecto, así como el derecho a la información consagrado en el Artículo 20 de la misma normatividad pone en conocimiento de los titulares de los datos personales que sean tratados por cualquier medio en la agencia, la presente Política de Tratamiento de la Información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013.
10 Transferencia: Es el Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos, dentro y fuera del territorio nacional, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. TRAVEL AND EXPORT CENTER SAS, Dirección: CALLE 9 No 46-69 OFICINA 201, TELÉFONO 57 3100982 E-MAIL: info@travelcenter.com.co.
1. La sustentación de la relación contractual en su caso establecida por Travel And Export Center SAS.
15. Cumplir con las demás finalidades que permitan el desarrollo de las actividades, funciones y operaciones comprendidas dentro del objeto social de la Agencia y las otorgadas por la Ley. TRAVEL AND EXPORT CENTER SAS, Calle 9 No. 46-69 Oficina 201 Tel 3100982 3173645756 e-mail: info@travelcenter.com.co.
La Agencia como responsable del Tratamiento de los Datos Personales, ha delegado de manera directa a su Departamento Administrativo, como encargado de atender y gestionar los trámites correspondientes a las peticiones, consultas, quejas y/o reclamos que presenten los Titulares clasificados como Clientes y aquellos pertenecientes a bases de datos que se han adquirido, comprado o construido por parte de la Agencia. El Departamento Administrativo de la Agencia actuará siempre conforme a la Política y a la ley. Travel And Export Center S.A.S. Dirección: Calle 9 No. 46-69 Oficina 201. Teléfono: 3100982 info@travelcenter.com.co www.travelcenter.com.co
Las consultas o reclamos para conocer, actualizar, rectificar, suprimir el dato, y/o revocar la autorización deberán ser presentadas por el Titular de la información, causahabientes, el representante y/o apoderado, los representantes de menores de edad Titulares, y por quienes se ha estipulado a favor de otro o para otro. En razón de lo anterior, la Agencia se reserva el derecho de verificar la identidad del peticionario a través de los medios que existan para ello.La Agencia pondrá a disposición del Titular o quien haga sus veces, el siguiente correo electrónico: info@travelcenter.com.co exclusivamente para radicar la consulta y/o el reclamo que se pretende interponer ante el Responsable del Tratamiento de la información y los datos Personales. A través de este canal de atención la Agencia guardará prueba de la consulta y su respuesta.Consultas: Los Titulares o quienes se encuentren legalmente autorizados podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea del sector público y privado. La Agencia deberá suministrar a estos, toda la información contenida en el Registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por el medio habilitado por la Agencia, anteriormente descrito, siempre y cuando se pueda mantener prueba de esta.De presentarse la consulta por quien está legalmente autorizado para ello, el Departamento de Mercadeo, y/o el Departamento Administrativo dependiendo del Titular que se trate, la atenderá en el Término de Diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la misma. De no ser posible atender la consulta dentro de dicho término, se deberá informar al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Para ello se utilizará el mismo medio que fue utilizado por el Titular para presentar su consulta.Las disposiciones contenidas en las leyes especiales o los reglamentos expedidos por el Gobierno Nacional podrán establecer términos inferiores, atendiendo a la naturaleza del dato personal.Reclamos: El titular o quien se encuentre legalmente autorizado, que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo ante la Agencia Travel And Export Center Calle 9 No.46-69 oficina 201 Teléfono 3100982-3173645756 info@travelcenter.com.co Con la presentación del reclamo ante el medio habilitado para ello, deberá incluirse los datos de identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, lo que se pretende con la presentación del reclamo, la dirección y los documentos que se quieren hacer valer.De resultar el reclamo incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (05) días siguientes a la recepción del reclamo para que se subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos, en observaciones, una leyenda que diga: “Reclamo en Trámite” y el motivo del mismo. Esta leyenda deberá permanecer hasta que el problema se haya decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del siguiente día a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Para ello se utilizará el mismo medio que fue utilizado por el Titular para presentar su consulta.Requisito de Procedibilidad. El titular o quien se encuentre legalmente autorizado podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Agencia.VIGENCIA. Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de Travel And Export Center SAS., el 30 de Diciembre de 2016 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación. Los Datos personales que sean almacenados, utilizados o trasmitidos en la Base de Datos de la Agencia, se mantendrán en ella, durante el tiempo que sea necesario, según las necesidades para los cuales fueron creados.
TRAVEL AND EXPORT CENTER SAS está comprometida con el cumplimiento de la Resolución 148 de 2015 sobre Turismo Sostenible:
“TRAVEL AND EXPORT CENTER S.A.S. está comprometido con el cumplimiento de las siguiente reglamentación: con el código de conducta que ordena proteger a los menores de edad de todas las formas de explotación, pornografía y violencia sexual como lo establece la Ley 1336 de 2009, por la cual se robustece la Ley 679 de 2001, Artículo 18. De igual manera con la cláusula de responsabilidad sobre el Decreto 2438 de 2010 y el cumplimiento de la Resolución 148 de 2015 sobre Turismo Sostenible.

References: Artículo 16
 Artículo 18
 Artículo 1
 Artículo 20
 Resolución 
 Artículo 18
 Resolución