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Timestamp: 2017-07-26 06:03:33+00:00

Document:
Cuadernos de Seguridad - 272ESP by Peldaño - issuu
www.puntoseguridad.comESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS
NOVIEMBRE 2012SOLUCIONES Y SISTEMAS.
RESIDENCIALCONTROL DE ACCESOS • PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS • CCTV •
• ACCESIBILIDAD • COMUNICACIONES • SERVICIOS AUXILIARESSEGURIDAD
65 días3Autorizada D.S.E. Nº 328824h“…porque además de una imagen
somos un gran equipo de profesionales…”E
E “…porque nuestra mejor imagen,
es la satisfacción del cliente… “
…SERVICIOS
C/ Garcia de Paredes, 68 1º 28010 - MadridTlf.91 5913603www.gruser4.com - www.grusegur4.comSumarioESPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS • Noviembre 2012
Director de Promoción: Iván Rubio Sánchez.6EntrevistaRedactora jefe de Seguridad: Gemma G.
Redacción: Arantza García, Marta Santamarina,
Publicidad: publi-seguridad@epeldano.com
Eneko Rojas, Débora Martín, Andrea Hidalgo.• José R. Vázquez Mayans. Presidente
del Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Valencia.
• Ángel Ignacio Mateo. Secretario del
Colegio Profesional de Administradores de Fincas de Madrid.Suscripciones: Patricia Barneto y Laura López.
18,00 horas. Viernes: de 8,00 a 15,008Dossier(suscripciones@epeldano.com)
ISNN:1698-4269Avda. del Manzanares, 196 • 28026 MADRID
Director de Sistemas de la información:
Raúl Alonso.«Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada
con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la
ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos)
(www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 45)».• ¿Liberalización de los servicios
profesionales?, por Miguel Ángel
Muñoz Flores. Presidente del Consejo
de Colegios de Administradores de
Fincas de España.
• Prosegur: Seguridad integral en
• Tegui: soluciones de porteros y
• Domótica aplicada a comunidades de
propietarios: la comunidad inteligente,
por Ángel Muñoz Barrios.
• Thyssenkrupp Elevadores: soluciones
para las comunidades de propietarios.
• Control de Accesos: un sistema
integrado para las puertas de su
comunidad de propietarios, por
• Videovigilancia IP residencial: opciones para todos los gustos, por Alberto
• Protección de complejos residenciales, por Alberto Ortega.
• Fincas de propietarios: protección
contra incendios, por Raúl Martínez
• Murprotec: soluciones definitivas para
la humedad estructural.• Fermax: novedades en videoporteros,
combinando seguridad, integración y
• Las comunidades de propietarios:
interrogantes y soluciones frente a la
normativa, por Jorge Salgueiro.
• Seguridad contra incendios en
edificios de viviendas, por Germán
Pérez Zavala.
• Actuación del Cuerpo de Bomberos
en siniestros de viviendas, por José
Luis Legido.
• Seguridad contra incendios en la
vivienda: un elemento que debería
ser común en los hogares, por Rafael
• La comunidad de vecinos siempre
segura, por Santiago Martín.46 El sector
• Sergio Geijo San Martín. Director
Ejecutivo de Grupo ESV.
• Aquilino Toucedo Gómez. Director de
Grupo RMD.
• Juan Manuel Roríguez. Director
Comercial de GRUSEGUR 4 y
GRUSER 4.
• Mark Albert. Director General de
Thysenkrupp Encasa.56 Novedad
• CCTV Center: videoportero IP NET2
• Bosch: Software Bosch Video Client
(BVC).Índice de publicidad
BOSCH SECURITY ________________________________21PREVENT _________________________________2ª CUB,23EDICIONES PELDAÑO, S. A., TAMBIÉN EDITA:
y División Seguridad.COYMA ________________________________________17PROSEGUR _________________________________ EncarteEIVAR __________________________________________45
ESV ___________________________________________37TEGUI __________________________________________15FERMAX _________________________________________9TELECTRISA _________________________________ 4ª CUBFRAGASERVI ________________________________ 3ª CUB
GRUSER _________________________________________3
MURPROTEC ____________________________________314 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASTHYSSENKRUPP ___________________________________5
THYSSENKRUPP EN CASA __________________________27Tranquilidad ThyssenKrupp
Fabricaci贸n, Instalaci贸n, Modernizaci贸n, Rehabilitaci贸n
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Tel: 901 101 031
email: comercial.tkees@thyssenkrupp.comThyssenKrupp ElevadoresEntrevistaJOSÉ R. VÁZQUEZ MAYANS, PRESIDENTE DEL COLEGIO
TERRITORIAL DE ADMINISTRADORES DE FINCAS DE VALENCIA«El tema de la seguridad es cada vez
más frecuente en las comunidades»
—¿Por qué decidió convertirse en administrador de
fincas?
—Los inicios en esta profesión
comenzaron estando cursando
los estudios de Derecho, en la
Facultad de Valencia donde tuve
la suerte de coincidir, impartiéndome clases de Civil, con el
Catedrático D. Eduardo Pérez
Él tiene publicados bastantes
artículos sobre la Ley de Propiedad Horizontal y a
su vez, tiene un gran amor y respeto por la profesión
de Administrador de Fincas, ya que fue uno de los
luchadores por la creación de esta Profesión, que se
consolidó por el Decreto 693/1968.
En sus clases ponía de manifiesto la gran labor social que desarrollan los Administradores de Fincas,
ya que diariamente intervienen en la resolución de
conflictos entre vecinos o que afecten a los mismos.
—Hace un par de meses se celebró el último
Congreso Nacional de Addores. de Fincas, organizado por ustedes. ¿Qué balance hace de esta
última edición?
—Está mal que lo diga yo, pero a tenor de las múltiples felicitaciones recibidas en el Colegio desde los
restantes Colegios de AA.FF. de España, ha sido un
verdadero éxito. Tanto en las ponencias desarrolladas, los ponentes han sido de gran prestigio dentro
de nuestra profesión, con la singularidad de que
prácticamente todos están vinculados directamente
con el ejercicio de la profesión, así como de asistencia de compañeros pues ha sido el más numeroso
de los hasta la fecha celebrados.
—El Congreso contó con un interesante programa de ponencias ¿Cuáles fueron las principales
conclusiones?6 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS—No me atrevería a destacar
una más que otra; ya que sin
excepción todas fueron de gran
relevancia por el contenido y los
• Se evidenció la necesidad de
mejorar las normas que regulan
la vida de los ciudadanos y buscar soluciones en beneficio del
• Se han presentado las diferentes
herramientas o técnicas de gestión
de calidad que el AA.FF. puede aplicar en el desarrollo de su actividad. Concretamente en los referentes
de servicio (sellos de calidad, cartas de servicios,
etc.) y en los sistemas de gestión de calidad.
• Se presentó el Sello de Calidad que ha desarrollado
la Universidad de Valencia conjuntamente con el
Colegio de AA.FF. de Valencia, para sus colegiados.
• Quedó de manifiesto que la mediación y el arbitraje son las vías alternativas a la judicial para la
resolución de la conflictividad en las comunidades
• La necesidad de modificación de la Ley de Propiedad Horizontal en determinados artículos, para
garantía de los ciudadanos.
—Vienen establecidas en el Art. 20 de la LPH. Pero
hay muchas más que no vienen establecidas en
ninguna disposición, pero que desarrollamos diariamente, como pueda ser aconsejar, asesorar, mediar
en cualquier tema que afecte a la buena convivencia
los más frecuentes?Entrevista—Los AA.FF. colegiados estan cualificados para
solucionar cualquier problema que se presente; y
para ello, los Colegios Profesionales desarrollamos
una labor importantísima, ya que nuestra principal
función es preocuparnos de que estén preparados e
informados; organizando cursos, conferencias o enviando circulares informativas con todas las modificaciones legislativas que se aprueban; que son cada
vez más y con mayor frecuencia.
Diariamente se presentan diferentes problemas,
desde la rotura de una tubería, problemas en la
recepción de TV., hoy en día por la situación socioeconómica que vivimos los económicos, los de
—¿Y los más delicados de tratar?
—Indudablemente los más delicados son los
ocasionados por la crisis económica que estamos
padeciendo y que llevan a situaciones de impago
y morosidad de algunos propietarios que afectan a
toda la comunidad de vecinos.
—Los AA.FF. jugamos un papel importantísimo, ya
que tenemos que velar por el buen funcionamiento
de las instalaciones y servicios de cada edificio, que
permitan evitar posibles riesgos como incendios o
seguridad en los ascensores.de formar a los colegiados, mediante profesionales especialistas de cada materia. Formación no
solamente teórica sino también práctica, como por
ejemplo los impartidos por personal del cuerpo de
bomberos, por detectives, policía, etc.Las comunidades tienden
a sustituir los típicos porteros
automáticos por videoportero,
mejorar puertas y cerraduras
y reforzar la vigilancia
—Son muy variadas, pues depende a su vez de las
posibilidades económicas de cada Comunidad de
propietarios; podemos hablar de la sustitución de los
típicos porteros automáticos por vídeoportero, mejores puertas y cerraduras, vigilancia bien por personal
o por cámara, vigilancia conectada con la policía o
con empresas privadas etc.—La intrusión, el robo, vandalismo, la posibilidad
En su opinión, ¿cuáles son los puntos más vulnerables, las necesidades más importantes de un
inmueble en materia de seguridad?
—Los accesos a los elementos comunes son los
elementos de mayor riesgo, pues permiten el acceso
a las viviendas particulares.—¿Se percibe un interés especial de los administrados por preservar la seguridad de sus
viviendas? ¿Cuáles son los temas que más les
—Indiscutiblemente en la situación de crisis que
vivimos, hay más inseguridad ciudadana, por lo
que se plantea con mucha asiduidad el tema en las
Comunidades. Fundamentalmente les preocupa
tanto la seguridad física, desde que puedan existir
personas escondidas en algún rincón de los elementos comunes, el acceso a los ascensores . . . , como
la protección de su propia vivienda para evitar el
expolio de la misma.—El Administrador de fincas se ve obligado a
conocer temas muy diversos para poder desempeñar bien su función. En materia de Seguridad,
¿cree que requiere algún tipo de formación o
Por la necesidad de desempeñar bien nuestro
trabajo, tenemos que estar formados en materia de
seguridad también, para ello los Colegios, tratamos—¿Considera adecuada la oferta del mercado en
—Pienso que hoy en día en el mercado hay soluciones variadas para la protección y que puedan
adaptarse a las situaciones económicas de cada
ciudadano; siempre se pueden mejorar y lógicamente sofisticar.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /7EntrevistaÁNGEL IGNACIO MATEO. SECRETARIO DEL COLEGIO
PROFESIONAL DE ADMINISTRADORES DE FINCAS DE MADRIDEl Colegio Profesional de Administradores
de Fincas de Madrid apuesta
por el Plan Protége-T
—El Ayuntamiento
de Las Rozas ha
sido el tercer municipio de la Comunidad de Madrid, tras
Torrejón de Ardoz y
Ajalvir, en sumarse
al Plan Protége-T,
iniciativa puesta
de Administradores de Fincas de Madrid y la empresa de seguridad
Prevent Security Systems para posibilitar la instalación gratuita de sistemas de vídeovigilancia en las
comunidades de propietarios.Plan Protége-T, iniciativa
de Madrid y la empresa
de seguridad Prevent Security
Systems para posibilitar
la instalación gratuita
de sistemas de videovigilancia
El fondo de ayudas destina 600.000 € para subvencionar sistemas de videovigilancia a las comunidades de propietarios madrileñas, entre las que ha sido8 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASmuy bien acogido. La gran demanda prácticamente
ha agotado los fondos previstos, hasta el punto de
que será anunciado en breve el término de dicha
—¿Qué está significando el Plan Protége-T para
las comunidades de propietarios que ya se han
acogido?:
—El Plan Protége-T, que tanto éxito está teniendo
en Torrejón de Ardoz y Ajalvir, parte de la necesidad de seguridad que demandan las comunidades
de propietarios y de la situación económica actual,
que les dificulta acceder a equipos de seguridad
fiables y con todo tipo de garantías profesionales.
Además, las comunidades de propietarios que se
acojan al Plan Protége-T tendrán la posibilidad de
contar con un servicio de vigilancia virtual conectada a una central de alarmas, un sistema de
máxima eficacia tradicionalmente utilizado por las
entidades bancarias y organismos oficiales.
Desde el Colegio Profesional de Administradores
de Fincas de Madrid animamos a otros ayuntamientos de la Comunidad a sumarse al Plan
Protegé-T, que contempla ayudas que oscilan entre
los 2.000 y 4.000 euros por comunidad de propietarios.
—¿Qué requisitos debe cumplir una comunidad de propietarios para beneficiarse del Plan
Protége-T?
—Para solicitar la subvención del Plan Protegé-T
tan sólo hay que cumplir con el requisito de que las
comunidades de propietarios sean administradas
por profesionales inscritos en el Colegio Profesional de Administradores de Fincas de Madrid, y
contratar el servicio de adaptación a la L. O. P. D.
de los equipos con la empresa Prevent Security
Systems.iLOFT COLLECTION
Monitores y teléfonos manos libres. Instalación de empotrar o de superﬁcie.
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Customiza tu elección.www.fermax.comDossierMiguel Angel Muñoz Flores. Presidente del Consejo de Colegios
de Administradores de Fincas de España¿Liberalización
es el principal objetivo en el que estamos inmersos desde hace ya bastantes
El año 2011 fue un año complejo y difícil para las profesiones meses. Con el trabajo continuado
colegiadas, que tuvieron que afrontar no sólo nuevos retos y con el máximo rigor, no estamos
profesionales dónde juegan un papel decisivo las nuevas tec- escatimando esfuerzos, ni voluntad
nologías, sino que, también, y lo que es más importante, adap- para continuar siendo una profesión de
tarse a diversas normativas que han incidido, decisivamente, colegiación obligatoria.
en el modo de entender y desarrollar una actividad profesio- somos unos profesionales con unas
nal, y dentro de ésta, en la forma de organizarse los colegios características formativas específicas
profesionales y sus consejos generales.
que resuelven problemas muy complejos. Nos dirigimos, mayoritariamente
a particulares, y es una profesión
de especial complejidad, que solo a
ERO aún queda pendiente de
el «mercado de alquileres, así como
través de sus Colegios Profesionales y
promulgar una ley que regule
la liberalización del comercio y en los
su Consejo General, ofrecen especialos servicios profesionales que
servicios profesionales».
lización, cercanía y economía para
Desconocemos, en el momento
resolver los asuntos que conciernen
para los profesionales, los colegios y los
en que escribo estas líneas, en qué
a la administración de un inmueble
consejos generales que los representan,
consistirá y cómo se articulará esta
con las máximas garantías. Solo así se
porque establecerá qué profesiones
reforma de los servicios profesionales,
puede conseguir que quiénes admiserán de colegianistran posean la
ción obligatoria
formación y capay con reserva de
citación adecuada,
La buena praxis profesional no estaría
actividad, y cuáademás de poder
garantizada sin la existencia del Colegio
les permanecerán
ejercer una labor
de control sobre la
buena praxis proy la colegiación obligatoria
adscripción vofesional, situación
luntaria. Y sobre
esta última que no
esta cuestión se
estaría garantizada
pero sí quiero volver a recordar a la
pronunció hace unos meses el ministro
sin la existencia del Colegio Profesiosociedad en general, que los Colegios
de Economía y Competitividad, Luis
nal de Administradores de Fincas y la
Territoriales y su Consejo General
de Guindos, en la entrevista concedida
colegiación obligatoria. Solo así se prosiguen trabajando para que la profesión tegerían los derechos de consumidores
al diario alemán ‘Frankfurter Allgede Administrador de Fincas continúe
meine’ y en la que hace referencia a las
y usuarios en su bien más preciado: la
siendo una profesión colegiada, y este
reformas que acometía el Gobierno en
vivienda.P10 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDossier
¿Y cómo debemos de responder,
ante el Gobierno, los Grupos Parlamentarios y los organismos implicados
en las distintas materias que son la
base de la gestión profesional de los
administradores de fincas? Sin duda
alguna, seguir en la línea de la máxima
colaboración ofreciendo propuestas a
las distintas normativas que se elaboran o la previsión de las que se puedan
aprobar, así como, y esto es fundamental para nuestro futuro, argumentar,
de forma muy sólida, las razones por
las que debemos de continuar siendo
una profesión colegiada. La principal
de ella, ya la hemos enunciado antes,
y es la salvaguardia de los derechos
de consumidores y usuarios. Pero
tampoco debemos de olvidarnos que
los administradores de fincas somos
responsables de la creación de 37.000
puestos de trabajo, y que generamos la
escalofriante cifra de 2.100 millones de
euros anuales, lo que supone un 1,8%
del valor añadido bruto de las profesiones colegiadas, indicando, además, que
el volumen anual que gestionamos es,
como mínimo, de 37 mil millones de
Estos datos, sin duda alguna, requieren, por si mismos, la necesidad de permanecer como organización colegial.
EFICIENTE DEL EJERCICIO
Desde el punto de vista social, ¿qué
ofrece el Colegio Profesional a la sociedad? Es más, ¿qué deben de conocer
sobre nuestros servicios profesionales
para que el Administrador del presente
y del futuro goce del prestigio necesario para que su actividad sea de la
máxima excelencia? Como respuesta al
primer interrogante, manifestar que la
colegiación no impone ninguna barrera
efectiva a la profesión, sino que sola-mente ejerce control sobre la capacitación de los Administradores, evitando
que ejerzan la actividad aquellos que
no están en disposición de hacerlo
y sirviendo de garantía para evitar o
reducir la probabilidad del intrusismogrado de profesionalización, basado en
una formación profesional continuada,
con los excelentes resultados que todos
estamos conociendo.
No obstante, deseo manifestar, de
nuevo aquí, el grave error que sería noLos administradores de fincas somos
puestos de trabajo y generamos más
de 2.100 millones de euros anuales
y mantener la seguridad jurídica. Por
todo ello, entendemos que somos el
instrumento para garantizar el control
eficiente del ejercicio profesional para la
mejor defensa de los consumidores, ya
que realizamos una importante función
sancionadora, mediadora y de disuasión que repercute sobre el nivel de los
En un momento de grave crisis
económica y con las previsiones de
futuro poco positivas para el mercado
laboral, es toda una satisfacción volver a
comprobar que las profesiones liberales
siguen siendo un puntal
fundamental del desarrollo
económico y social de los
distintos países que integran
la UE, y es por ello que
venimos defendiendo y
continuaremos haciéndolo,
ante los distintos gobiernos,
grupos parlamentarios, partidos políticos y organismos
públicos, la necesidad de
que las distintas profesiones
mantengan la colegiación
obligatoria, y muy concretamente la nuestra, como
la máxima garantía de la
y usuarios, y la prestación
de un servicio de la más alta
calidad profesional. No en
vano llevamos tantos años
trabajando con un altocontar con la colegiación obligatoria
entre profesiones colegiadas como la
nuestra, desde cuyos Colegios Profesionales y Consejo General se vela no solo
por la adecuada formación profesional
de todos sus miembros, sino porque el
patrimonio inmobiliario privado español, y en especial la vivienda, ese bien
tan necesario y fundamental que es un
derecho de los ciudadanos, ha de estar
salvaguardado, en todos sus intereses,
por los profesionales más cualificados y
con la garantía de la obligatoriedad de
colegiación.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /11DossierProsegurSeguridad integral
Prosegur, fundada en 1976, es una de las empresas líderes del
sector de la seguridad privada. La Compañía cuenta con más
de 150.000 profesionales distribuidos en 15 países. Prosegur,
que tiene más de 336.000 clientes, es también una empresa
solidaria. La acción social de la Fundación Prosegur llega, a
través de sus proyectos, a más de 31.000 beneficiarios.POR qué asociamos Prosegur
sólo a grandes clientes/empresas?
Si bien, Prosegur tiene
grandes clientes corporativos a nivel
mundial, también presta servicios en
el área residencial, 182.000 clientes en
todo el mundo corresponden a este segmento. Cada vez más comunidades de12 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASpropietarios, urbanizaciones y viviendas
particulares encuentran en Prosegur el
socio de seguridad que necesitan.
—¿Sólo son clientes entonces las
grandes y lujosas urbanizaciones
dentro de estas comunidades de
—En absoluto, Prosegur cuenta
entre sus clientes con un gran númerode conocidas y grandes urbanizaciones
a nivel nacional e internacional, pero
precisamente el objetivo del proyecto
de Seguridad Integral en comunidades
de propietarios permite que cualquier
comunidad o vivienda pueda disponer de la mejor seguridad a un coste
—¿Qué significa entonces el concepto Seguridad Integral en comunidades de propietarios?
—Seguridad Integral es la unión
de diferentes servicios en los que se
combinan las soluciones tecnológicas
más avanzadas con la experiencia de
los profesionales de la Compañía.
Este nuevo concepto supone un valor
diferencial para las comunidades y los
—¿Cuál sería uno de los servicios
más demandados en las comunidades
—Durante mucho tiempo, organizaciones, empresas, comunidades
de propietarios y PYMES en general,
no han podido acceder a los servicios
tradicionales de seguridad por el alto
desembolso económico que, teóricamente, suponían.
Prosegur, consciente de ello ha
desarrollado una nueva solución de
seguridad, denominada Vigilancia Dinámica, que permite acercar la vigilancia
física a un coste muy asequible. Se trata
de un servicio presencial e itinerante
adaptado a las necesidades de aquellos
clientes que requieren un servicio de
seguridad de alta calidad aunque no de
forma permanente. En este sentido, la
Compañía ha apostado por dotar a este
servicio de versatilidad y flexibilidad conDossierel fin de adecuarse de forma inmediata a
cualquier variación en los requerimientos del cliente.
Prosegur también elabora un análisis
previo de las instalaciones y un estudio
de necesidades. A través de las conclusiones de este informe, el cliente puede
decidir cuándo y cómo debe proteger
su comunidad, negocio o local.
En el caso concreto de las comunidades de propietarios, cada día se
registra un mayor número de incidentes
relacionados con la seguridad. A través
de la Vigilancia Dinámica, los profesionales de Prosegur realizan visitas
periódicas para revisar los puntos más
estratégicos (zonas comunes, accesos
peatonales y de vehículos, jardines,
zonas de juegos para niños, instalaciones deportivas y viales internos), y así,
gracias a su experiencia y formación
específica, consiguen reducir las situaciones de riesgo.
La presencia periódica de estos
vigilantes, que prestan su servicio en
un horario variable, se convierte en
un importante elemento disuasorio
previniendo intrusiones y robos en las
viviendas, sabotajes y actos de vandalismo en las zonas comunes. Además, se
evitan inundaciones, incendios y descuidos derivados del mantenimiento de la
comunidad y se consigue reducir el gasto
energético mediante la comprobación
de las alarmas y verificación del correcto
Este servicio se apoya en la tecnología. Y es que la apuesta por la
innovación constituye una de las señas
de identidad del modelo de negocio de
Prosegur. El departamento de Operaciones de la Compañía consensua
con el cliente la comunicación de los
informes de la manera más efectiva y, a
través de una plataforma web, facilita
su acceso a estos estudios de control
que se generan en cada una de las
visitas. Asimismo, mediante un sistema
de posicionamiento GPS, el Centro de
Control de Prosegur ofrece un informe
preciso acerca de la ubicación de los
vehículos asignados al servicio.La Compañía, con más de 35 años
de experiencia en el sector de la seguridad, continúa innovando y creando
nuevas soluciones para anticiparse
a las necesidades de sus clientes. El
reto de la Compañía es seguir aplicando la tecnología en sus productos,
procesos y servicios para llevar a caboProsegur para las comunidades de
—Efectivamente, Prosegur a través
de su División de Servicios Auxiliares,
Servimax, en su afán por aportar soluciones globales y especializadas en cada
uno de sus servicios, ha creado el puesto de socorrista, para la prevención, elA través de la Vigilancia Dinámica,
los profesionales de Prosegur realizan
visitas periódicas para revisar zonas
comunes, accesos peatonales y de vehículos,
jardínes..., y así, gracias a su experiencia y
formación, reducir las situaciones de riesgosoluciones a medida para situaciones
concretas. Para Prosegur, este nuevo
servicio de Vigilancia Dinámica es una
muestra más de su compromiso con la
—¿Se ha incorporado recientemente algún servicio novedoso decontrol y supervisión de los usuarios e
instalaciones comunitarias, así como el
salvamento acuático y auxilio en caso
de ser necesario. El socorrista también
realiza tareas de control de PH y cloro,
limpieza de los vasos de la piscina y filtros, comprobaciones analíticas precisasProsegur cuenta entre sus clientes con un gran número de conocidas y grandes urbanizaciones a nivel
nacional e internacional.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /13Dossierpara verificar la calidad sanitaria del
agua. Asimismo, vigila el cumplimiento
de las normas del recinto.
superan un estricto proceso de selección donde, además de garantizar la
habilitación legalmente exigible y el
conocimiento de técnicas de primeros
auxilios, realizan pruebas psicotécnicas
y de aptitud para asegurar su absoluta
capacidad para el puesto. Además,
trabajamos con una bolsa de empleo
que permite conocer al personal y el
Asesoramos a cada Comunidad
acerca de la idoneidad de contar con
esta figura en sus instalaciones, así
como del número requerido de socorristas, ya que puede variar en función
de la legislación vigente, este requerimiento puede variar en cada comunidad autónoma. En cualquier caso,ción de los socorristas, la Compañía ha
desarrollado unos cursos específicos queProsegur, con más de 35 años de experiencia
en el sector de la seguridad, continúa
innovando y creando nuevas soluciones para
prestamos este servicio a nivel nacional.
Con el fin de complementar la forma-permiten a sus empleados estar al día
de todas las novedades que pudieranaplicar a su puesto de trabajo y mejorar
Ponemos a disposición del cliente
una plantilla de socorristas debidamente seleccionados, uniformados,
formados, y con los medios auxiliares
requeridos para el correcto desempeño
—¿Hay un número ya importante
de clientes de medianas y pequeñas
comunidades de propietarios?
—Efectivamente, este número ha
ido en aumento. El enfoque del proyecto y la dedicación del mismo por parte
de Prosegur ha llevado a la Compañía a
crear un número de atención exclusiva;
902026566. Un servicio con atención
las 24h y en diferentes idiomas para
poder garantizar el nivel de calidad
que esperan sus clientes y acorde a la
posición de liderazgo de Prosegur. La
Compañía también ha implementado
toda esta información de una forma
más extensa y detallada en su página
web en la que se puedan consultar los
contenidos actualizados en cualquier
momento: www.prosegur.es
Sección: Hogar y personas/ Comunidad de Propietarios
Prosegur, a través de su División de Servicios
Auxiliares, Servimax, ha creado el puesto de
socorrista.14 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASPorteros y videoporteros TeguiCalidad, seguridad y garantĂ­aMĂĄxima seguridad y conďŹ anza
para el control de entrada en la viviendawww.tegui.esDossierTeguiSoluciones de porteros
y videoporteros
En nuestro día a día las soluciones de acceso a nuestra vivienda suponen la primera medida de seguridad, puesto que
permiten conocer y gestionar quién accede. Es por ello que
cada vez más se requiere disponer de soluciones de portero y
videoportero seguras, con altas prestaciones y que presenten
la máxima garantía. Pero no se trata sólo de soluciones desde
el punto de vista de las aplicaciones, sino también desde el
punto de vista tecnológico, ofreciendo con ello la máxima garantía de durabilidad, fiabilidad y evolución.TECNOLOGÍA 2 hilos: Seguridad y confianza, sin molestias
de obras ni instalaciones.
Teniendo presente los condicionantes mencionados, para lograr
la máxima seguridad y confianza para
el control de entrada en la vivienda, la
solución óptima es el uso de la tecnología digital 2 hilos de Tegui, que ofrecela posibilidad de satisfacer las nuevas
necesidades de seguridad y confort requeridas para nuestros hogares. Tecnología y diseño de vanguardia se integran
para una renovación que mejorará, sin
duda, nuestra calidad de vida.
Gracias a la innovadora tecnología
2 hilos de Tegui, es posible sustituir
de forma rápida y sencilla el viejoCentral de Conserjería.16 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASinterfono existente por un moderno
videoportero sin necesidad de obras ni
instalaciones adicionales en viviendas,
escaleras y zonas comunes.
La tecnología digital permite
controlar diversos accesos de forma
sencilla, y también facilita y simplifica
otras funciones auxiliares como la apertura de segundas puertas, encendido
de la luz de escalera o la vigilancia de
zonas comunes. Todo ello manteniendo
la sencillez de montaje y la facilidad de
mantenimiento.El diseño moderno y elegante de las placas
de calle Tegui permite su integración en
cualquier tipo de fachada.Dossierdeoportero podrá responder con la total
seguridad de saber a quién se abre.
Asimismo, el secreto de conversación garantiza la máxima privacidad de
las conversaciones, puesto que permite
que durante la llamada queden no
operativos el resto de elementos no
implicados.La innovadora tecnología de Tegui,
permite sustituir de forma rápida el viejo
interfono por un moderno videoportero,
El diseño moderno y elegante de las
placas de calle Tegui permite su integración en cualquier tipo de fachada.
Su modularidad se adapta a cualquier
comunidad. Si fuese necesario, y ante
posibles actos de vandalismo, puedes
optar por una placa antivandálica de
gran robustez y seguridad.
La gestión centralizada mediante la
central de conserjería 2 hilos permite
no sólo la gestión y supervisión de las
funcionalidades básicas del portero y
videoportero, sino también la gestión de
alarmas en la instalación y la intercomunicación con las diferentes viviendas.Los monitores, extraplanos, pueden
ser en color, blanco y negro o
«manos libres», con un diseño y
tecnología de vanguardia. Con el
sistema 2 hilos puede escoger de
inicio, en caso de necesidad, un
funcional telefonillo que podrá
ser fácilmente sustituido por un
monitor de videoportero en un
Mirar quién llama con total
discreción y sin necesidad de
responder, o controlar ruidos
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* Con el Certificado de Calidad por Bureau Veritas, ISO 9001.CONTROL:
TecnológicosOFICINAS CENTRALES
Avda. de Espartinas, 5 Pol. Industrial PIBO 41110 - Bollullos de la Mitación (Sevilla)
Tel. 902 194 814 • Fax. 954 002 319PERSONALIZACIÓN:
EspecialesFORMACIÓN:
profesionalwww.gruporomade.comDossierLa comunidad inteligenteDomótica aplicada
Ángel Muñoz Barrios. Departamento de Ingeniería de CYRASA SeguridadUna nueva gestión de comunidades ya es posible, el campo de
la domótica o gestión inteligente de infraestructuras de vivienda
alcanza hoy en día sus máximos, pudiendo desarrollarse proyectos de gran alcance como el de gestión inteligente de comunidades o grandes urbanizaciones de manera centralizada.EXPERIENCIAS similares ya
se han desarrollado en grandes
proyectos como el de algunas
urbanizaciones de nueva construcción en el extrarradio de Madrid,
fruto de otros proyectos que ya se
llevan implantando en otras ciudades
europeas como Alemania, Noruega o
de accesos basados en CPus
autónomos permiten una
gestión común para toda una
comunidad.18 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASen países sudamericanos como Méjico
Gracias a la tecnología IP es fácil
realizar un tendido de cámaras a lo
largo de toda una comunidad con unmínimo coste de infraestructura y una
gran calidad de transmisión y recepción
de imágenes, tanto en sistemas locales
atendidos como en sistemas desatendidos, gestionados por una Central Receptora de Alarmas o Centro de gestión
dedicado a comunidades.
En comunidades de nueva construcción o que quisieran aprovechar
al máximo los beneficios de la red
inteligente, lo más interesante sería el
tendido de una red de fibra óptica que
diera sustento tanto a viviendas como
a las instalaciones comunes, por otra
parte, para comunidades en las que el
tendido de cable pueda resultar un problema por estar ya consolidadas, siempre existe la posibilidad de crear una
instalación de CCTV basada en puntos
de visionado y recepción sustentados
en dispositivos de radioenlace, como
actualmente se lleva a cabo en grandes
espacios como puertos o aeropuertos.
El radio enlace ofrece alcances de hasta
2 km de distancia con comunicaciones
encriptadas punto a punto que utilizan
anchos de banda diferentes a los estándar (2,43 - 2,46 Mhz).
A ello se le suma la posibilidad de
incluir sistemas AIV (Análisis Inteligente de Vídeo) con los cuales se puede
identificar en tiempo real si pasan
personas ajenas a la comunidad (reconocimiento facial), si se dejan objetos
dentro del recinto de manera delibe-Dossierrada (bolsos o maletas que pudieran
contener objetos extraños o perdidos),
robos de vehículos, motocicletas, bicicletas, conteo de personas en tránsito
en algún lugar determinado, vigilancia
nocturna por videosensor (con discriminación de patrones inteligente),
o permisión de acceso de vehículos a
diferentes zonas por reconocimiento de
accesos basados en CPus autónomos
permiten una gestión común para
toda una finca o comunidad, aportando ventajas inherentes a su uso,
como el hecho de que un propietario
no deba de disponer de varias llaves
para acceder a distintos recintos de la
comunidad, sino que con un simple
llavero de microchip puedan ir accediendo desde la verja exterior hasta su
propia vivienda sin ni siquiera tener
que presentar la misma ante ningún
lector. Este sistema también aporta
una seguridad adicional a los ocupantes ya que, ante la pérdida de una de
estas llaves tipo TAG, con una simple
llamada de teléfono ésta puede ser
dada de baja del sistema y el usuario
puede obtener una nueva de forma automática. Además cada llave puede dar
acceso a un usuario a zonas diferentes,
pudiendo cambiar el estatus de ésta en
cualquier momento. El administrador
también puede aprovechar este sistema
para controlar cuántas veces pasa un
usuario por un lugar concreto o a qué
hora lo realiza, pudiéndose controlar
de una manera eficaz el acceso a zonas
comunes como gimnasios, pistas deportivas o piscinas.
Finalmente, un sistema de control
de accesos inteligente para una finca
asegura que, ante cualquier catástrofe,
incendio o accidente todas la vías de
salida de emergencia queden automáticamente abiertas y los Cuerpos de
Seguridad puedan acceder al foco de la
catástrofe de una manera eficaz.Gracias a la tecnología IP es
fácil realizar un tendido de
cámaras a lo largo de toda
una comunidad.INSTALACIÓN
A nivel de parcela
ya existen sistemas de
capaces de supervisar
extensiones de vallado
de hasta kilómetros
mediante barreras de
microondas, IR enterradas o detectores
de movimiento por fibra óptica con
sistemas inteligentes de exclusión de
falsas alarmas por microprocesador con
costes muy reducidos de instalación y
En el interior de la comunidad y
los espacios comunes contamos con
sistemas de transmisión vía radio de
alcances de hasta 200 m y autonomías
de hasta 5 años sin supervisión que,
con armados lógicos y autoarmados,
pueden gestionarse de una manera inteligente y autónoma y cubrir manzanas
enteras de edificaciones aisladas.
Gracias a las redes inteligentes de
fibra la integración de los sistemas
antes descritos con otros, como los de
protección contra incendios, interfonía,
megafonía y comunicaciones pueden
ser fácilmente integrados en un centro
de control, en el que uno o varios operarios podrían realizar el trabajo para
el que hoy en día se necesitan muchos
operarios y diferentes empresas de
Así un solo operario podría supervisar el control de accesos, el sistema de
intrusión, el encendido automático de
los sistemas de mantenimiento (luces,
riego y limpieza automática de jardines
y zonas comunes, etc), a la vez que controlar el sistema anti intrusión y todo elrecinto de la comunidad. Este servicio
podría estar respaldado por servicios de
acuda y vigilancia externos 24H.
Con un sistema integrado de
gestión para fincas los usuarios de las
viviendas también podrían contar con
servicios exclusivos para cada vivienda,
como el de un sistema de interfonía interno para poder comunicarse
fácilmente y de manera gratuita con
otros propietarios, con visitas externas
antes de que accedan a la finca o con
el exterior a través de VoIP. Además
se puede establecer un sistema de
intranet mediante el cual cada propietario pudiera acceder a internet desde
cualquier punto de su hogar o de la
finca de manera inalámbrica, pudiera
contar con servicios de televisión vía
cable o a través de internet (Smart TV)
con unos costes mínimos e instalaciones de respaldo para asegurar que, ante
la caída o corte de una instalación, se
mantuviesen todos los servicios activos
(Vdsl, fibra óptica, radiosatélite y 3G y
4G o HSPDA).
Aunque cada proyecto tiene que
contar con un estudio personalizado de
las necesidades reales de la finca para
adaptar las instalaciones a sus usuarios, estos proyectos requerirían de un
impacto mínimo en la instalación de
infraestructuras y unos beneficios que
pueden sobrepasar sobremanera las más
altas expectativas de sus usuarios a costes muy bajos y amortizables en menos
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /19DossierThyssenKrupp ElevadoresSoluciones para
ThyssenKrupp Elevadores es una de las empresas líderes
dentro del sector de elevación en España, capaz de dar solución y servicio dentro del transporte horizontal y vertical a
cualquier instalación, tanto pública como privada, a cualquier
tipo de aparato, tanto en interior como a la intemperie, y de
cualquier marca.LA compañía se adapta a las necesidades de las comunidades de
propietarios contando con una
amplia experiencia en instalación
de ascensores en edificios ya existentes
que carecen de él, en rehabilitaciones
y modernizaciones tanto parciales
como completas. Además cuenta con
un amplio rango de capacidades que
engloba un excelente servicio multiproducto (ascensores, escaleras y pasillosmecánicos, plataformas, unifamiliares,
sillas para minusválidos), multimarca,
amplia gestión de repuestos de todas
las marcas, técnicos especializados, y la
máxima calidad de cumplimiento de
Tanto las distintas Administraciones
(CCAA) como el Estado han mostrado
sensibilidad y han diseñado distintos
planes para el fomento y ayuda a la instalación, o adecuación, de ascensores enLa compañía se adapta a las necesidades de las
comunidades contando con una amplia experiencia en instalación de ascensores en edificios
ya existentes que carecen de él, en rehabilitaciones y modernizaciones tanto parciales como
completas.comunidades de vecinos y de supresión
de barreras arquitectónicas, de acuerdo
a unos requisitos y con distinto alcance
económico. Así, nos encontramos con
ayudas económicas que van desde el
10% al 95% del presupuesto del proyecto, dependiendo de la CCAA y de
los criterios que aplican a la antigüedad
del edificio y a la renta de los vecinos
Actualmente en las grandes
ciudades españolas existen alrededor
de unos 400.000 edificios que, en
ocasiones, plantean enormes problemas de accesibilidad y movilidad a
ThyssenKrupp Elevadores realiza modernizaciones en instalaciones existentes.20 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDossiersus moradores, dado que no disponen de ningún medio de
elevación mecánico. La instalación de ascensores en edificios
ya existentes que carecen de elevador es una de las especialidades de ThyssenKrupp Elevadores. El cliente no tiene que
preocuparse de ningún trámite en una instalación de estas
características, la empresa se encarga de la gestión integral.
Igualmente, se adapta a las limitaciones y requerimientos del
edificio, instalando ascensores tanto en el interior, utilizando
el hueco de la escalera, como fuera del edificio, dependiendo
de las posibilidades que éste ofrezca.Finca protegida con la
tecnología más ﬁable
Finca BoschThyssenKrupp Elevadores
aplica los últimos avances
tecnológicos disponibles
En contratos de mantenimiento, la flexibilidad de la
empresa se pone de manifiesto con una amplia gama de
contratos, adaptándose a las necesidades del cliente, como
por ejemplo, con el programa de mantenimiento preventivo
que mejora la disponibilidad del ascensor evitando averías inesperadas. Esta flexibilidad permite que los clientes
paguen únicamente por los servicios que necesitan al mejor
ThyssenKrupp Elevadores aplica los últimos avances
tecnológicos disponibles en materia de seguridad a sus
productos. Además, su centro de I+D+i investiga permanentemente nuevas formas de mejora tanto en la seguridad y el
confort de los pasajeros como en el consumo energético de
La empresa dispone de una de las redes más amplias
dentro del sector con personal propio altamente cualificado
que ofrece servicios en todo el territorio nacional, dando un
servicio personalizado que le convierte en único y exclusivo
La sostenibilidad es una de las prioridades del grupo
industrial, que gracias a su firme compromiso con el Medio
Ambiente, ha conseguido que su nueva fábrica de ascensores
de Móstoles, inaugurada en marzo del año pasado, sea un
ejemplo a seguir en cuanto a eficiencia energética. De hecho,
en España la compañía ha sido pionera en obtener la calificación A de consumo energético para su ascensor modelo
La compañía realiza modernizaciones en instalaciones
existentes para convertirlas en eficientes energéticamente gracias a diversos componentes: iluminación por led, máquinas,
variador regenerativo, etc.Esta comunidad de propietarios confía en él,
y él confía en Bosch. Porque Bosch pone la mejor
tecnología al servicio de las comunidades, con una
solución ﬁable, duradera y económica de detección de intrusión, protección contra incendios, circuito cerrado de televisión y vídeo en red, y sonorización de ediﬁcios. Con nuestros sistemas en red controlará sus instalaciones
desde cualquier lugar en tiempo real y con la calidad de imagen
que necesite. Una inversión rentable y de calidad. Para más información llámenos al 914102011. YouTube.com/BoschsecurityES y
Twitter.com/BoschsecurityES. www.boschsecurity.esDossierUn sistema integrado para las puertas de su comunidad de propietariosControl de accesos
Miguel Ángel Velasco. Director Comercial de Prevent
Security SystemsEl control de accesos es un sistema que permite gestionar los
privilegios de vehículos y/o personas a través de un punto de
paso, parametrizando quién puede pasar, por dónde y cuándo. Es una herramienta de control y gestión que permite a los
propietarios incrementar su seguridad, reduciendo gastos y
mejorando la convivencia.EXISTEN situaciones concretas
en las comunidades de propietarios que solo pueden ser solucionadas mediante la instalación
de un control de accesos: accesos de
personas desconocidas; plazas de garaje
que tienen varios usuarios no autorizados; aparcamiento no autorizados en
zonas comunes, dando como resultado
una ocupación excesiva y no cubierta
por el seguro; plazas de garaje, piscinas
y pistas deportivas,
usadas por comuneros que no están al
corriente de pago;
de plazas; excesos de
invitados por algunos
comuneros en menoscabo del resto de
los propietarios en
las piscinas y pistas
deportivas; restringir
accesos a empleados y
subcontratas; y llaves
que se copian, roban
o pierden.22 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASComo estas, existen múltiples
situaciones parecidas que ponen en
peligro la seguridad de los habitantes
del edificio y generan conflictos en la
convivencia de los vecinos, además de
ralentizar y encarecer la gestión del
de propietarios: Cada vez que un
vecino extravíe una tarjeta, podrá ser
reemplazada o anulada sin tener que
cambiar ninguna cerradura y sin ocasionar molestias al resto
de vecinos; Permitirá
de acuerdo a parámetros establecidos
acceso es permitido o
denegado; Es posible
combinarlo con sistemas de videovigilancia para un mayor
control; Es posible
autorizar, limitar o
denegar el acceso azonas comunes: piscina, gimnasio, pista
de pádel,...; Acceso restringido para plazas de garaje, proveedores de servicios o
pisos alquilados; y permite una gestión
unificada de llaves para garajes y zonas
En Prevent Security Systems
disponemos de los recursos técnicos
y humanos necesarios, así como el
permiten ofrecer a las comunidades de
propietarios soluciones de control de
accesos en cómodas cuotas mensuales
que evitarán las indeseables derramas
En el servicio quedan incluidos desde el material, la instalación y el mantenimiento hasta la adaptación legal
a la L.O.P.D. y cuantos aspectos sean
necesarios para que el Administrador
pueda gestionar los asuntos realmente
importantes de la comunidad.
El servicio de Prevent Security
Systems incluye:
• Programación y configuración de tarjetas (incluye desplazamiento y mano
• Desplazamiento y mano de obra por
avería; Inscripción de ficheros según
normativa de la L.O.P.D. (Ley Orgánica de Protección de Datos).
• Cambios de contraseñas indicados en
• Elaboración del Documento de Seguridad obligatorio.
• Acta de actualización del Documento
• Mantenimiento preventivo.PublirreportajeEL SISTEMA DE MÁXIMA SEGURIDAD UTILIZADO POR ENTIDADES
BANCARIAS, AHORA DISPONIBLE PARA COMUNIDADES DE VECINOS
PROTÉGE-T VISION es un vigilante virtual, el nuevo servicio incluido en el Plan Protége-T, el fondo de ayudas
promovido por los Colegios Profesionales de Administradores de Fincas de Madrid y de Segovia y los Ayuntamientos
de Torrejón de Ardoz, Ajalvir y Las Rozas con Prevent Security Systems. Más de 500 comunidades de vecinos
podrán disponer, de forma 100% subvencionada de equipos de video vigilancia, valorados entre 2.000 y 4.000 €.Protege-T vision: rondas de vigilancia virtual en tiempo real.
El nuevo servicio de video vigilancia para
comunidades de vecinos permite realizar,
en tiempo real, rondas de video vigilancia
virtual en las zonas comunes de la comunidad. La Central de Alarmas verifica la situación a través de las cámaras, reforzando la seguridad de las infraestructuras, de
forma más eficiente y con un menor coste
que si las rondas las realizara un vigilante
físico, ofreciendo un mayor nivel de seguridad ya que:
✦ Se comprueba de forma inmediata la
✦ La labor de vigilancia se realiza en menos tiempo que con las rondas físicas y
con mayor información, debido al amplio
campo de visión de las cámaras.
✦ Supone mayor capacidad de reacción,
al disponer de más y mejores medios para
interactuar con los Cuerpos y Fuerzas de
Seguridad del Estado y los servicios de
✦ La integridad física del vigilante no se
ve comprometida o amenazada.
✦ La comunidad de vecinos puede elegir
entre: rondas virtuales planificadas y periódicas o rondas virtuales aleatorias en
adaptándose a sus horarios y necesidades, proporcionando así un nivel de información muy amplio en tiempo real.
✦ En caso de alerta, los operadores de
la Central de Alarmas disponen de información detallada acerca de la situación y
están preparados para tomar las decisio-nes adecuadas en
cada caso, gestionando rápidamente la intervención
seguridad correspondientes, ya sea
la policía, bomberos, protección
civil o servicios
sanitarios. De este
modo, cuando los
actúan, disponen
de información detallada para poder
✦ La Central registra, mediante grabación, las imágenes del incidente,
para que la comunidad de vecinos pueda
disponer de una copia de seguridad.
✦ La central de alarmas comprueba diariamente la operatividad de los equipos
instalados y gestiona el aviso inmediato al
Servicio de Asistencia Técnica.El Protege-T es un fondo de ayudas
disponible para comunidades de vecinos
que carecen de sistemas de seguridad
y que están gestionadas por Administra-dores de Fincas inscritos en el Colegio
de Madrid, Guadalajara o Segovia. Las comunidades de vecinos y Administradores
de Fincas interesados en ampliar información, pueden hacerlo a través de los Colegios Profesionales de Administradores de
Fincas, el Ayuntamiento de su municipio
o la empresa instaladora Prevent Security
Systems; llamando al número de teléfono
902 222 492 ó escribiendo a info@prevent.esSOBRE PREVENT SECURITY SYSTEMS:
Prevent Security Systems, como empresa colaboradora oficial del Colegio Profesional de Administradores de Fincas de Madrid,
ha demostrado ser especialista en seguridad electrónica específica para comunidades de propietarios, evolucionando y adaptándose a las
necesidades de sus clientes, proporcionándoles así una completa oferta de servicios con proyectos a medida. Actualmente, es uno de los
grupos empresariales con mayor proyección y relevancia del sector, ofreciendo las soluciones tecnológicas más avanzadas y con una mejor
relación calidad/precio en el ámbito de la seguridad. Más información: www.prevent.esDossierOpciones para todos los gustosVideovigilancia IP
Alberto Alonso. Director de Desarrollo de Negocio de Axis
Communications para el sur de EuropaHasta hace pocos años el mercado de la videovigilancia residencial era el gran nicho por abordar por parte de las empresas de seguridad. Fabricantes enfocados en soluciones
profesionales, regulaciones que no facilitaban la instalación
de cámaras de videovigilancia, la falta de infraestructuras de
acceso a Internet de alta velocidad y de conocimiento de la
tecnología por parte de los usuarios han representado, entre
otros, frenos para el crecimiento de este mercado. Sin embargo la propia evolución de la tecnología y otras condiciones
que se dan en la actualidad, como el crecimiento del uso de
smartphones y tablets, o la reducción de precios de los dispositivos de almacenamiento, están favoreciendo la proliferación
de soluciones basadas en vídeo IP.EN la actualidad, el abanico de
posibilidades de la videovigilancia IP para el ámbito doméstico
es muy amplio, y abarca desde
su contratación como un servicio
(Video as a Service), a instalaciones
realizadas por los propios usuarios y/o
las suministradas como solución por
instaladores o empresas de seguridad.
La videovigilancia IP doméstica
en una opción al alcance de cualquier
usuario que desee tener mayor control
sobre lo que ocurre dentro de su hogar.
Los múltiples beneficios que aporta el
La videovigilancia IP doméstica se ha convertido
en los últimos años en una opción al alcance de
cualquier usuario que desee tener mayor control
sobre lo que ocurre dentro de su hogar.24 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAScontar con un sistema de videovigilancia
IP en el domicilio justifican la inversión
en la instalación, y además el avance de
la tecnología hace que los propios productos sean hoy mucho más potentes,
más fáciles de instalar, configurar y usar
que sus predecesores e incluyen cada vez
más características y capacidades.
En relación al equipamiento de los
hogares españoles, seis de cada diez
disponen de acceso a Internet, con un
crecimiento interanual del 9,3% (para
el periodo 2010-2011). Estas cifras
indican claramente que en la mayoría
de las viviendas españolas se cuenta
con buena parte de la infraestructura
necesaria para implantar fácilmente
soluciones de vídeo IP y monitorización remota. También confirman que
muchos usuarios domésticos tienen
cierta experiencia en conceptos relacionados con la instalación de ordenadores
y programas, en la configuración de
dispositivos (routers, puntos de acceso
Wi-Fi,…), y conocen características
técnicas de su acceso a Internet.
No es sólo protección contra intrusos lo que el usuario particular espera de
su sistema de videovigilancia doméstica.
Como en todas las demás áreas de tecnología que han inundado los hogares,
se pretende hacer un uso mayor de la
inversión, más allá de la verificación de
alarmas. El usuario desea poder tener
acceso a las imágenes de su vivienda en
tiempo real para controlar empleadas
del hogar, contratas de reparaciones,
jardineros o supervisar niños y ancianos.DossierQuiere poder realizar esto desde cualquier ubicación y quiere que la calidad
sea al menos suficiente para esa observación, cuando no que sea realmente en
alta resolución. En definitiva lo que se
está demandando a nivel doméstico es
un nuevo género de electrónica de consumo, que enlaza y se complementa con
el resto de tecnologías de comunicación
que van equipando los hogares.
El aumento en la venta de los
denominados smartphones y el uso de
conexiones a Internet desde el teléfono
móvil y tablets, es también una realidad
creciente. Según los datos más recientes, el 40% de los españoles cuenta con
un «teléfono inteligente», desde el que
es sencillo conectarse remotamente al
sistema de vídeo IP instalado en un
domicilio y visualizar las imágenes en
directo, o recibir alertas en el caso de
que ocurran incidentes.
Los usuarios domésticos también
están acostumbrados a los estándares de
calidad de imagen, principalmente por
la reciente migración a la TDT. La disponibilidad de cámaras de vídeo IP con
resolución HDTV (tanto en formato
720p como en Full-HD) con un precio
ajustado, como las de la serie AXIS M10
o AXIS M11, ha abierto numerosas
posibilidades a los clientes residenciales,
ya que les garantiza la resolución, el
número de imágenes por segundo y una
fidelidad de color que permite asegurar
la «calidad de vídeo» en todo momento,
la misma, además, que disfrutan en su
por ejemplo opciones de audio, y están
siendo especialmente bien recibidas
en este entorno las cámaras IP con
capacidad de almacenamiento local (en
tarjeta SD o SDHC), entre otras cosas
por representar casi un sistema de vídeo
grabación IP autónomo.
Además, la existencia en el mercadode software de gestión de vídeo gratuito
para funciones básicas (visualización y
grabación) y un número de canales reducido (hasta 8 ó 16 cámaras) también
ha servido como acicate para popularizar este tipo de soluciones entre los
usuarios domésticos. Algunos como
AXIS Camera Companion ofrecen la
posibilidad de grabar las imágenes directamente en un dispositivo tipo NAS
y en franjas horarias determinadas o
activando las grabaciones por detección
de movimiento en el vídeo, y permite
una gestión sencilla del sistema, acorde
con las necesidades de este tipo de
Desde la entrada en vigor de la denominada Ley Ómnibus, ya no es necesario contar con los servicios de una
empresa de seguridad homologada para
instalar un sistema de videovigilancia
en un domicilio (siempre que no esté
conectado a una Central Receptora de
Alarmas). Esta nueva situación también
ha favorecido el aumento de instalaciones de vídeo IP en el ámbito doméstico. A nivel normativo, las imágenes
captadas por cámaras de videovigilancia
instaladas en el entorno doméstico
con fines de seguridad, al considerarse
éstas las realizadas por una persona en
el marco de una actividad puramente
privada o familiar quedan excluidas
de los tratamiento de la LOPD y de
la Instrucción 1/200619 (no así en el
caso de sistemas de videovigilancia para
zonas comunes de un edificio o urbanización), siempre y cuando no afecten
al personal que presta servicios en el
interior del domicilio.
Este amplio abanico de posibilidades,
abiertas gracias al esfuerzo de los fabricantes, de la industria de las TIC y de
los propios usuarios, además, está siendo
complementado con una creciente oferta
de servicios de videovigilancia IP doméstica «en la nube». Actualmente muchas
empresas, no sólo de seguridad sino
también operadoras de telecomunicaciones, de servicios de acceso a Internet
y hosting, ofrecen servicios de videovigilancia IP a través de Internet, muchosLa evolución de la tecnología y el crecimiento
del uso de smartphones y tablets está favoreciendo la proliferación de soluciones basadas
en vídeo IPde ellos basados en la plataforma AXIS
Video Mosting System. Debido a que
el modelo de pago por servicio tiene
un atractivo universal, los proveedores
pueden crear una corriente de ingresos
más diversificada y los usuarios sólo
pagan por un servicio sin preocuparse de
equipamientos o actualizaciones. Estos
servicios de vídeo IP alojados permiten
visualizar imágenes en vivo y acceder a
las grabaciones de las secuencias a través
de un portal de Internet.
Como decíamos al principio y hemos podido comprobar a la luz de los
datos incluidos en este artículo, en los
últimos años los avances en la tecnología de vídeo IP han provocado la aparición de muchas nuevas posibilidades
para los usuarios domésticos. Y es que
la videovigilancia IP ya está considerada
como una realidad de nuestra vida cotidiana con la que es necesario convivir.
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /25DossierVideovigilanciaProtección de complejos
Alberto Ortega. Responsable Técnico de Dallmeier Electronic EspañaLa videovigilancia se ha convertido, en nuestros días, en un
instrumento importante para la protección de complejos residenciales. Los sistemas de vigilancia intimidan, dan alarma
en caso de intrusión y vandalismo o proporcionan en caso de
emergencia imágenes fehacientes para poder identificar al autor. Dallmeier ofrece un amplio portfolio de sistemas de gestión
de vídeo profesionales, desde la cámara, pasando por la grabación, hasta la evaluación confortable mediante iPhone e iPad.BUENA VISTA también por la
noche. Dallmeier ofrece diferentes cámaras para la vigilancia de complejos residenciales.
se emplean domos PTZ de alta velocidad, cámaras tipo caja o cámaras domo
antivandálicas que aportan la seguridad
necesaria también en zonas sensibles.
Todas las cámaras disponen de la
probada tecnología Cam_inPIX®, una
tecnología de procesamiento de imágenes desarrollada por Dallmeier, quesuministra imágenes detalladas, ricas en
contraste y fieles en el color.
Para obtener buenas imágenes
también por la noche está disponible
una cámara IR especial con iluminación
infrarroja integrada: la DF4910HDDN/IR, una cámara de 3 megapíxeles
con carcasa para exteriores. La cámara
ofrece vídeo Full-HD en tiempo real
(1080p/30) en formato H.264, que es
actualmente el estándar más avanzado
para una compresión de vídeo de alta
eficiencia. La cámara destaca por un
concepto de iluminación único: a diferencia de la mayoría
de las cámaras IR convencionales, que disponen de
muchos LEDs pequeños
distribuidos de forma circular
La aplicación «Dallmeier Mobile Video Center» para iPhone permite el
acceso móvil a sistemas Dallmeier
(DVR, NVT, servidores, cámaras)
mediante el iPhone.26 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASalrededor del objetivo, la DF4910HDDN/IR usa tres diodos luminiscentes
grandes de alto rendimiento. De este
modo, la cámara logra una eficiencia de
emisión muy alta, es decir, los detalles
son bien reconocibles incluso a 25 m
de distancia. Además, los colimadores
integrados proporcionan una dispersión uniforme de la luz infrarroja y una
iluminación homogénea. Debido a ello,
existe suficiente luminosidad también
en las zonas marginales, lo que muchas
veces representa para las cámaras IR
convencionales un desafío insoluble.
El objetivo varifocal megapíxel
motorizado y muy luminoso (F1.0 /
2,8 – 11 mm) permite el ajuste de la
distancia focal y del enfoque cómodamente a través del navegador web.
Ya no es necesario abrir la carcasa de
la cámara para ajustar el objetivo. La
cámara está montada en una carcasa
de protección de la intemperie IP66 y
diseñada para el uso tanto en el interior
como en el exterior. Se alimenta por
Power over Ethernet, que permite una
La protección de la privacidad y el
cumplimiento de las normas legales tienen especial importancia en complejos
residenciales. Esto se consigue simplemente mediante las así llamadas zonas
de privacidad. Éstas son áreas marcadas
en la imagen que son tapadas por unDossiercampo negro de modo que no resultan
visibles. Así se pueden enmascarar, por
ejemplo, ventanas de baños o dormitorios.correspondiente SMAVIA Viewing
Client ofrece la interfaz perfecta para la
evaluación cómoda de imágenes en vivo
o de imágenes grabadas.GRABACIÓN FIABLETODO A LA VISTA TAMBIÉN
ESTANDO FUERA DE CASAPara la grabación y la gestión de
los datos de imágenes está disponible
la tecnología SMAVIA. Con SMAVIA
se pueden grabar imágenes y flujos de
vídeo con diferentes procedimientos
de compresión de imagen y códigos de
transmisión (H.264, MPEG-4, MJPEG). Son soportadas tanto resoluciones estándares como Full-HD (1080p)
y hasta 8 megapíxeles.
El SMAVIA Recording Server Software puede ser utilizado en las más diversas plataformas de hardware, bien en
servidores específicos de grabación de
vídeo de Dallmeier, bien como software
autónomo en servidores u ordenadores
convencionales. El software de gestiónLa aplicación «Dallmeier Mobile
Video Center» para iPhone permite
el acceso móvil a sistemas Dallmeier
mediante el iPhone. De este modo,
también es posible vigilar cómodamente los complejos residenciales estando
de viaje, ya que la aplicación permite
acceder tanto a las imágenes en vivo
como a las grabaciones correspondientes. Mediante una transcodificación
especial, los datos de imagen son procesados de forma óptima para el iPhone
y, al mismo tiempo, es garantizada una
alta tasa de imágenes.
La aplicación de Dallmeier dispone900 37 47 57del manejo intuitivo típico de iPhone, zoom multi-touch incluido, y se
pueden hacer ajustes individuales para
operación 3G y wifi. Especialmente
interesante: un contador de descargas
3G con un límite ajustable permite un
control de los gastos en todo momento.
Para una vista general óptima, se
visualizan las cámaras individuales
con previsualizaciones en una lista. La
resolución de las imágenes es ajustable
libremente: QCIF, CIF, 2CIF, 4CIF
o HD. Tanto en modo vivo como en
modo de pista hay una función de grabación directa y de captura de pantalla.
Para un acceso rápido y confortable a
las grabaciones actuales del día, dispone
de una pista propia del día. Además,
se puede crear una lista personal de
favoritos. También es posible consultar
los avisos del sistema.
La iPhone App «Dallmeier Mobile
Video Center» está disponible en el
iTunes Appstore.DossierFincas de propietariosProtección
Raúl Martínez Segura. Departamento de Ingeniería
de Fragaservi, S. L.Un incendio es un hecho fortuito que genera grandes pérdidas
económicas y bienes materiales, además de que puede producir víctimas mortales. En muchos casos las personas que
viven en fincas de propietarios no valoran lo suficiente lo importante que es tener sistemas para la prevención y extinción
de un posible conato de fuego.EN la actualidad existen multitud de viviendas construidas
antes de ser obligatorias las
incendio actuales, donde no disponen
ni siquiera de extintores portátiles de
incendio, de gran utilidad y de fácil
manejo para pequeños conatos de
La protección del edificio contra un
incendio comienza en la fase de diseño
del mismo, donde en su proyecto y suconstrucción debe cumplir con todas
las normativas exigibles. Un edificio o
bloque de viviendas se puede proteger con protección pasiva, realizando
una correcta sectorización para evitar
la propagación del incendio a través
del mismo, protegiendo su estructura con ignifugados, sellando huecos
e instalando compuertas y puertas
cortafuego. Otro factor muy importante es la ventilación y señalización
de las vías de evacuación del edificio,disponiendo de luces de emergencia
y placas de señalización, indicando el
recorrido de evacuación hacia la salida,
ya que cuando se produce un incendio
muchas víctimas fallecen a causa de
intoxicación por humo y no por las
Las otras medidas de protección
contra incendio son las activas, donde
entramos en la fase de detección y
extinción del incendio por medios
manuales o automáticos. Con estas
medidas existen multitud de equipos
y sistemas diferentes como extintores,
bocas de incendio equipadas, detectores de incendio, pulsadores de alarma,
hidrantes, columnas secas, etc.
El caso ideal sería la adaptación de
todas las viviendas a la normativa actual, pero desgraciadamente la normativa actual no tiene carácter retroactivo
y ni siquiera da un plazo de adaptación. En fincas de propietarios que no
están adaptadas a la normativa actual
sería muy recomendable al menos de
dotarlas de extintores y la señalización
correcta de las vías de evacuación, ya
que estas medidas no suponen un gran
desembolso económico para la comunidad y puede suponer salvar su propia
vivienda e incluso su vida.
Otro factor no menos importante
que disponer de los medios apropiadosActualmente la asociación AERME, de la que
forma parte Fragaservi, está llevando a cabo la
iniciativa de Proyecto Extintor.28 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASDossierEn la actualidad existen multitud de viviendas construidas antes de ser obligatorias las medidas de
protección contra incendios actuales.para protegerse ante un incendio es el
correcto mantenimiento de los mismos.
Desgraciadamente hoy en día a consecuencia de la crisis económica que
vivimos desde hace unos años se le da
prioridad al precio y no a los servicios
prestados por las empresas mantenedoras de protección contra incendios. Por
experiencia como trabajador desde hace
años en el sector hemos detectado casos
en los que los propietarios realmente
desconocen el estado de su finca, ya
que no se les facilitan informes ni se les
comunica si tienen algún defecto grave
a corregir o tienen equipos fuera de
En la reglamentación actual para
la realización del mantenimiento de
equipos de protección contra incendios nos tenemos que ir al Real
Decreto 1942-1993 (Reglamento de
Incendios), donde indica que al menos
una revisión al año debe hacerse por
un instalador/mantenedor homologado, y así como que hay que realizar
una revisión cada tres meses por la
propiedad o personal de la instalación,
o igualmente por un instalador/mantenedor homologado.
No sirve de nada realizar una revisión y tener defectos o deficiencias en la
instalación, puesto que ante un incendio las compañías aseguradoras van asolicitar los informes correspondientes,
y en caso de no tenerlos o no indicarcocinando con aceite, donde si no nos
encontramos presentes en ese instante
puede arder de forma fácil y rápida la
campana y resto de mobiliario. Con
un simple extintor a mano cualquier
persona localizando el fuego a tiempo
podrá sofocarlo y evitar una catástrofe
Actualmente la asociación AERME, de la cual nuestra empresa forma
parte, está llevando a cabo la iniciativa
de Proyecto Extintor, que consiste en
la difusión por diferentes medios de
comunicación de lo económico y de
gran utilidad que resulta un simple
extintor para salvar en lo posible vidas
e inmuebles, para que la sociedad lo
conozca y solicite su instalación en su
vivienda o finca de propietarios donde
no los tengan.Un edificio o bloque de viviendas se puede
proteger con protección pasiva, realizando
una correcta sectorización para evitar la
propagación del incendio a través del mismo,
protegiendo su estructura con ignifugados,
sellando huecos e instalando compuertas
y puertas cortafuegoque todo funcionaba correctamente en
el día de su revisión, no van a hacerse
cargo del siniestro.
Se recomienda exigir a la empresa
mantenedora de equipos de protección
contra incendio el informe y certificado
de la instalación, así como la contratación de la misma para la realización
de las revisiones trimestrales sino existe
personal encargado para realizar esta
Un incendio en una vivienda se
puede producir de diferentes formas,
desde cortocircuitos o sobrecarga
de las líneas eléctricas, hasta actos
vandálicos que desencadenen un
fuego, así como prendiéndose fuegoExtintor.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /29DossierMURPROTECSoluciones definitivas
para la humedad estructural
Las humedades estructurales pueden darse en cualquier tipo
de edificación y provocar problemas graves para la estabilidad, solidez, seguridad y buen funcionamiento de las construcciones.EXISTEN tres tipos fundamentales de humedad estructural que,
si no son reparados adecuadamente, pueden causar estragos.
Estas humedades son por Capilaridad,
por Infiltraciones Laterales y por Condensación. Es importante saber cuáles
son los síntomas que producen para así
poder detectarlos a tiempo y evitar consecuencias indeseadas. Un problema de
humedad estructural refleja sus efectos
en las paredes, en las fachadas, en los
techos, en los suelos, en las ventanas, en
los espejos... Aparecen manchas negras
de moho y hongos, descascarilles de la
pintura, caída de revestimientos y mamposterías, levantamiento y combado de
tablillas del parquet, permanencia deCable peligroso30 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASvaho y gotas de agua en las superficies de
cristal y azulejería, malos olores, sensación de insalubridad, de frío y aumento
de enfermedades y dolencias graves
para la salud, sobre todo respiratorias,
alérgicas y de tipo reumático. Entre los
riesgos más peligrosos que pueden correr
las construcciones a nivel estructural, se
encuentran los que afectan directamente
a la instalación eléctrica y a la oxidación
y deterioro de los materiales de construcción.
El hecho de que un muro, bien
por capilaridad o por infiltraciones, se
empape al filtrarse el agua acumulada
en la tierra a través de los cimientos o
de forma lateral por las paredes de los
espacios soterrados, como garajes o só-Fachadatanos, hace que esa humedad ascienda
por todo el edificio debilitando todo lo
El cableado eléctrico de cualquier
instalación, es uno de los principales
afectados cuando se dan estas situaciones. La humedad, al entrar en contacto
con los cables puede provocar cortocircuitos en toda la red, lo que puede
acabar no sólo con el alumbrado de
toda la comunidad sino con todos los
aparatos electrónicos y todas las tomas
y enchufes que estén conectados a ella.
Por otro lado, el desgaste acelerado y
oxidación que la humedad produce
sobre los materiales porosos y metálicos
de construcción, puede llevar, a mediolargo plazo, a la pérdida de solidez
estructural y consiguiente peligro en lo
que ha seguridad se refiere. La capacidad de deterioro del agua puede hacer
que los edificios pierdan hasta un 50%
del poder de carga en sus muros.
Existen en el mercado tratamientos
temporales, como las pinturas ignífugas, pero al poco tiempo la humedad
vuelve a salir haciéndose necesarias
soluciones definitivas. Murprotec tiene
una trayectoria de 56 años resolviendo
patologías de edificación provenientes
de los efectos de la humedad. Cuenta
con un equipo de técnicos y un departamento de Investigación que mide y
analiza el origen de la humedad y la
solución más adecuada. Sus tratamientos con garantía de 30 años tienen
el certificado de la BCCA (Belgian
Construction Certification Association)
Socotec y Ethias. Murprotec tiene un
volumen de 7.000 obras al año en toda
España.DossierNovedades en videoporterosCombinando seguridad,
integración y estilo
FERMAXEl videoportero está imponiéndose en la comunicación residencial de modo imparable. Porque ofrece más seguridad y
más comodidad. Y porque, ante la renovación de un portero
obsoleto, el usuario exige modernización. Ahora Fermax, el
fabricante español líder en Europa propone más diseño, más
resistencia y más capacidad de elección.YA no hay excusas para que un
portero automático obsoleto
sea sustituido por otro portero. Los avances técnicos y la
producción masiva del equipamiento
permiten el paso al videoportero en
prácticamente cualquier conjunto
residencial. La imagen se impone y
permite que nadie tenga que conformarse con que le digan «soy yo» o
«cartero» cuando una persona llama a
su puerta.MEJORAS TÉCNICAS PARA
ACUERDOS SENCILLOS
Los avances técnicos que han incorporado los videoporteros de última
generación ofrecen interesantes ventajas
La primera es que los equipos viejos
pueden ser sustituidos por terminales
modernos, sin que por ello haya que
volver a cablear todo el conjunto residencial, ni llamar a albañiles o pintores.Ante un cambio de equipamiento, el usuario exige la modernización que supone la imagen.32 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASCon este ahorro considerable en mano
de obra, la placa que se instala en la calle se convierte en el gasto común más
importante para la comunidad. Y aquí
viene la segunda condición favorable,
y es que hay muy escasa diferencia de
precio entre la placa de audio y la que
ofrece audio + vídeo, de modo que
es fácil que una comunidad se ponga
de acuerdo en instalar la placa para
Posteriormente, cualquier vecino elegirá el terminal para su hogar
dependiendo de sus necesidades y del
presupuesto que desee destinar a este
cambio. No importa que alguna vivienda elija teléfono cuando la mayoría se
decanta por el monitor con vídeo, ya
que el conjunto funcionará perfectamente. Es más, cualquiera que se haya
conformado en este momento con el
teléfono, podrá instalar cuando lo desee
un equipo de vídeo sin más problemas.
También se pueden poner equipos
accesorios en las casas que lo deseenDossierUna placa de calle que puede ser diferente en cada portal y resulta altamente resistente a la intemperie.(prolongadores de llamada, monitores y
teléfonos auxiliares, etc.)
Las mejores novedades en videoporteros nos las ofrece Fermax, el fabricante español que triunfa en todo el
mundo. Su última propuesta pasa por
permitir más posibilidades de elección.
Para las viviendas propone dos estilos
de terminales (ya sean en audio o en
vídeo) con estéticas diferenciadas: el
clásico Loft y el vanguardista iLoft, un
equipo que funciona en modo manos
Y para la placa de calle, su nueva
serie SKYLINE es absolutamente
rompedora, porque gracias a un sistema
modular, permite que cada portal
presente una estética diferente: con
botones dobles o simples, con teclado,
en disposición vertical u horizontal,
con control de accesos incluido, etc.
Los nuevos monitores de videoportero,
de aire vanguardista, funcionan en modo
«manos libres».Esta placa, destinada a resistir muchos
años a la intemperie, es completamenteque permiten ofrecer mejores servicios
en las comunidades más diversas.Los avances técnicos que han incorporado
los videoporteros de última generación
ofrecen interesantes ventajas
a las comunidades de propietarios
metálica (salvo en las zonas transparentes) y capaz de resistir la lluvia, el polvo
o los golpes. Aunque lo más asombroso
son sus botones ultra resistentes, que
han demostrado poder soportar ¡más de
100.000 pulsaciones en 48 horas!Los nuevos equipos de Fermax permiten incorporar su dispositivo OneToOne, un display interactivo que da la bienvenida a todo el mundo y que
facilita el uso del videoportero a las personas
con discapacidad auditiva.TECNOLOGÍA PARA TODOS
propuestas de Fermax para hacer la
tecnología más accesible a todo el
mundo, independientemente de sus
capacidades funcionales. Sus nuevos
equipos permiten incorporar su dispositivo OneToOne, un display interactivo
que da la bienvenida a todo el mundo
y que facilita el uso del videoportero a
Pensando en la integración, el mismo
fabricante ofrece propuestas variadas:
desde rotulación en braille para las
placas hasta terminales de vivienda que
permiten una perfecta escucha a las
personas que utilizan audífonos.
En resumen, interesantes novedades
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /33DossierInterrogantes y soluciones frente a la normativa
de seguridadLas comunidades
Jorge Salgueiro Rodríguez. Vicepresidente Ejecutivo de AECRA.Las Comunidades de Propietarios son un microcosmos de la
vida jurídica, donde en el marco de una Ley de Propiedad Horizontal que rige su convivencia por varios copropietarios, se
desarrollan multitud de actividades y aspectos de la convivencia social, mediante acceso permitido por terceros ajenos, a
dichos espacios de uso y aprovechamiento común (elementos comunes), nunca asimilables a ámbitos domiciliarios por
excederse en su utilización a consumos y hábitos domésticos
de un propietario exclusivo y único, que dan lugar a la aplicación de normas jurídicas de muy diverso signo.ASÍ por consiguiente, debemos
definir a una comunidad de
propietarios como el conjunto de titulares de elementos
privativos dentro de un régimen de
propiedad horizontal, dentro de un
fenómeno asociativo o comunitario,
que tienen salida propia a un elemento común de aquel o a la vía pública
cercana a dicha Comunidad.
Es fundamental destacar que en el
caso del régimen jurídico de las Comunidades de Propietarios el derecho real
de propiedad de cada titular sobre su
elemento privativo no es una propiedad normal, ya que si bien es cierto
que el piso se disfruta en exclusiva,
las limitaciones que se establecen son
tan amplias que vienen a desvirtuar su
derecho de propiedad del art. 348 del
34 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASCódigo Civil español.
Además otra cuestión importante
respecto a este derecho real de propiedad dentro de esta Propiedad Horizontal, limitado y no absoluto, viene
determinado porque incluso los pisos
precisan de los elementos comunes para
su uso y disfrute, mientras que estos
elementos comunes son, a su vez, inherentes e inseparables de los elementos
Estos elementos comunes de cada
Comunidad que pudieran ser objeto
de protección frente a diferente tipo de
riesgos, nunca exclusivamente de uso y
consumo doméstico, tras decisión tomada por sus copropietarios a través de
la Junta de Propietarios, son indivisibles
y además inherentes de los elementos
privativos, de los que son inseparables,inalienables e inembargables si no es
junto aquellos.
Tratándose estos elementos comunes
como espacios de cotitularidad privada
y aprovechamiento conjunto, que en
muchos casos son de uso y actuación
por terceros que acceden a dicho espacio privado, cuando se les dota de cierta
publicidad o uso público, y en tal supuesto se planteara por la Comunidad
de Propietarios la instalación de una
serie de medidas de seguridad contra
robo e intrusión con fines de vigilancia
para protección de dichos espacios privados, es claro que pueden resultarle de
aplicación la normativa de protección
de datos cuando empleen dispositivos
de captación y grabación de imágenes,
así como la normativa de seguridad
privada en el momento en que un
tercero que no es el vigilante de una
empresa de seguridad realice funciones
de visualización de imágenes con fines
de seguridad, asignadas expresamente
en el artículo 71 del Reglamento de
Seguridad Privada a dicho personal de
seguridad privada, con independencia
de quién hubiera realizado la instalación de dicha dispositivo, siempre
y cuando no estuviera conectado a la
Central de Alarmas de una empresa de
de Datos somete, considero que con
buen criterio, a la normativa de protección de datos, particularmente tanto aDossierininterrumpida o constante, sea a través aplicación la Instrucción 1/2006.
la Ley 15/99 como a la Instrucción de
del visionado por ejemplo por el porEn este caso, la Comunidad de
la Agencia 1/2006, aquellos tratamientero de la Comunidad de Propietarios
Propietarios, aun cuando se trate de un
tos de datos personales efectuados
en su garita, sea a través de internet por ente sin personalidad jurídica propia,
por la Comunidad de Propietarios en
deberá proceder si dichos dispositivos
cada copropietario desde el interior de
dichos espacios comunes a través de
instalados captan imágenes, primero
su piso o vivienda; desde el momento
dichos dispositivos de captación y grabación de imágenes
puede vulnerarse el
Dada la imposibilidad, en el ámbito de la
derecho a la intivideovigilancia, de obtener el consentimiento de cada
midad personal, al
honor y a la propia
una de las personas que accedan o se paseen por los
imagen de aquellos
espacios comunes del inmueble en el que se encuentren
que acceden a dicho
espacio privado de
instaladas las cámaras, será preciso que el tratamiento
de datos se encuentre habilitado por una ley.
entiendo, que para
que la captación
a cumplir con el deber de informaen que dicha actividad se excede del
de imágenes en los espacios comunes
ción del artículo 5 de la Ley y 3 de la
ámbito doméstico o familiar que sería
de una Comunidad de Propietarios,
Instrucción 1/2006, y si además dichas
el desempeñado de manera individual
constitutiva de un tratamiento de
cámaras graban, a realizar el deber de
por cada propietario en su elemento
datos personales, sea lícita, es precinotificación o declaración del fichero,
privativo exclusivamente (de su puerta
so que se encuentre legitimada en la
su inscripción, ante el Registro de la
para adentro), y alcanzara a cualquier
forma prevista en el artículo 6 de la
elemento o espacio común de la Comu- Agencia Española de Protección de
Ley Orgánica 15/1999 conforme al
nidad, entiendo que resultará de plena
cual «el tratamiento de los datos de
carácter personal requerirá el conDesde AECRA pretendemos aproximar a las comunidades de propietarios y sus administradores
sentimiento inequívoco del afectado,
a la realidad normativa de la seguridad privada y la protección de datos.
salvo que la Ley disponga otra cosa», si
bien es consciente de la imposibilidad
de obtener el consentimiento de los
afectados, por lo cual lo somete a la
necesidad de la práctica del juicio de
proporcionalidad, y ello de acuerdo
con lo expuesto en su Informe Jurídico
650/2010, emitido inmediatamente
después de la publicación de la Ley
25/2009 de 22 de diciembre denominada Ley Omnibus.
Por consiguiente, dada la imposibilidad, en el ámbito de la videovigilancia, de obtener el consentimiento de
cada una de las personas que accedan
o se paseen por los espacios comunes
del inmueble en el que se encuentren
instaladas las cámaras, será preciso que
el tratamiento de datos se encuentre
habilitado por una ley.
Así pues, todos aquellos procedimientos de reproducción y/o, captación
y/o grabación de imágenes de forma
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /35DossierPor consiguiente conviene recordar,
que la mera reproducción en tiempo
real efectuada por una cámara por
ejemplo en la portería de un edificio,
excede con mucho del ámbito personal
y doméstico, implicando un tratamiento de datos de carácter personal,
que conlleva la necesidad de legitimar
dicho tratamiento en los términos del
artículo 2 de la Instrucción 1/2006 de
Además si desde la Ley 25/2009
denominada Ley Omnibus se contempla la actividad y servicios de instalación y mantenimiento de sistemas de
seguridad como una actividad de libre
ejercicio, que no debe ser prestada en
exclusiva por empresas de seguridad; no
conviene olvidar que cuando dentro de
un ámbito privado se desarrollen actividades, servicios, funciones y medios
de seguridad con fines de vigilancia yprotección contra el robo e intrusión,
con independencia o no de que sean
susceptibles de generar una intervención policial hallándose o no dichos
medios conectados a una Central de
Alarmas de una empresa de seguridad
homologada, tanto la actividad de instalación y mantenimiento de los sistemas como el empleo de los dispositivos
de captación y grabación de imágenes
deberán ser efectuados y utilizados por
personal de seguridad privada, al tratarse de actividades y servicios exclusivos y
excluyentes del artículo 5 de la Ley de
Desde la asociación en la que me
encuentro integrado, AECRA, pretendemos aproximar a las comunidades
de Propietarios y sus Administradores
a la realidad normativa de la seguridad
privada y de la protección de datos, a
través de unas sesiones formativas quese celebran asiduamente con la finalidad de prevenir las importantes multas
y sanciones que pueden imponerse por
las autoridades policiales y de protección de datos sobre dichas Comunidades, por incumplir las normativas
Informar que a través de dichas
Mesas de Trabajo hay que trasladar a
dichas Comunidades el conocimiento
de las medidas de seguridad necesarias
frente al robo, entre ellas las cámaras
de videovigilancia, el concepto de la
colaboración de las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad con la Seguridad Privada,
y lo más importante la información
necesaria para poder contratar con
las debidas garantías, las actividades y
servicios de seguridad privada con una
finalidad legítima de seguridad en los
espacios comunes de dichas Comunidades, garantizando con ello la posible
intervención policial justificada cuando
Es claro que en dichas Comunidades, en sus espacios comunes con clara
incidencia frente a terceros, suelen
cometerse en multitud de ocasiones,
entiendo que por desconocimiento, por
parte de sus copropietarios, conductas o hechos que son constitutivas de
infracciones administrativas contra la
y también contra la normativa de Protección de Datos, al desarrollar sin la
preceptiva autorización administrativa
actividades y de servicios de seguridad,
que afectan a derechos y a bienes jurídicos fundamentales, como la intimidad,
la seguridad frente a terceros, y ello aun
cuando se produzca en ámbitos privados, porque con sus acciones pueden
causar daños o molestias a terceros o al
interés general al excederse de este uso
o consumo doméstico comunitario.Una comunidad de propietarios es el conjunto
de titulares de elementos privativos dentro de un
régimen de propiedad horizontal, dentro de un
fenómeno asociativo o comunitario, que tienen
salida propia a un elemento común de aquel o a
la vía pública cercana a dicha Comunidad.36 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASGARANTICE LA TRANQUILIDAD
DE SU COMUNIDAD DE VECINOS
PROTECCIÓN PERIMETRAL DE LA URBANIZACIÓN | VIGILANCIA PARCIAL O CONTÍNUA PRESENCIAL
MANTENIMIENTO GENERAL DE INSTALACIONES | SERVICIO DE ACUDAS
VIDEOVIGILANCIA EN CRA DE GRUPO ESV | PRECIO ESPECIAL POR CONJUNTOS EN ALARMAS DOMÉSTICAS
GRUPO ESV lleva desarrollando su actividad en el sector de la seguridad de comunidades de vecinos más de
20 años en los que la innovación, el esfuerzo y el desarrollo han sido constantes.PRECIOESPEC
CO IAL PARAMUNID
ADESPIDA INFORMACIÓN EN91 670 20 71
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Cincel, 13. Pol. Ind. Santa Ana
Tel: 91 670 20 71 Fax: 91 670 20 91
E-mail: grupoesv@grupoesv.comDossierEdificios de ViviendasSeguridad
Germán Pérez Zavala. Oficial del Real Cuerpo de Bomberos
de MálagaEn Octubre de 2011, el Instituto de Prevención, Salud y Medio Ambiente de la Fundación Mapfre publicó un estudio sobre las víctimas de incendios ocurridos en España durante el
año 2010. Este estudio se realizó con la colaboración de la
Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos (APTB), y
se elaboró a partir de los datos obtenidos por los distintos
Servicios de Bomberos del Estado. El objetivo del mismo es
contribuir a tener una visión más cercana de la realidad de
los incendios en nuestro país, para orientar las políticas de
prevención hacia donde más se necesiten, de forma que se
puedan evitar o reducir.EN dicho estudio se refleja que
el número total aproximado
de incendios y explosiones que
atendieron los Servicios de
Bomberos en España ronda las 136.000
intervenciones, y que en estas intervenciones se produjeron un total de 1.616
víctimas, de las cuales 192 fallecieron.
Pero quizás lo más destacado de este
informe son las variables que se han
obtenido, en relación a las características de la persona fallecida, el lugar y
el tiempo. Con relación al lugar se han
considerado dos variables: personas
fallecidas en un incendio producido en
un edificio (viviendas, residencias geriátricas, hoteles, hospitales, comercios,
etc.), y personas fallecidas en un fuego
en el exterior de un edificio, ya sea en la
vía pública o en un área forestal. Entre
estas dos variables, las personas falleci-38 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASdas en edificios, suponen un 84,4% del
Pero quizás el dato de este estudio
que más refiere el peligro de los fuegos
en los edificios de viviendas, es que las
muertes en dichos edificios son las que
mayor valor han registrado con un total
de 136 fallecidos, lo que supone el 71%
de todas las muertes y el 83,4% respecto de las víctimas mortales producidas
en edificios. Es decir, los hogares son
los lugares donde más incendios se
producen, por ello se hace necesario
reflexionar, en este artículo, sobre la
cantidad de viviendas que existen en
este país, que por estar construidas
antes de la aparición de la primera
normativa que regulaba las condiciones
de protección contra incendios en los
edificios, no reúnen las medidas mínimas necesarias, teniendo en cuenta quelas distintas normativas que han ido
apareciendo a lo largo de los años, no
han tenido carácter retroactivo.
Otro dato curioso de este informe,
es que aunque los bomberos pensamos que los pisos más altos son más
peligrosos desde el punto de vista de la
seguridad contra incendios, el estudio
refleja que el 63% de las víctimas se
produjeron entre la planta baja y los
tres primeros pisos, mientras que solo el
23% de las muertes se produjeron por
encima de la sexta planta; pero creo que
se trata de un dato puramente estadístico, ya que por el efecto ascendente de
los humos, las plantas superiores tienen
más riesgo que las inferiores.
Lo que sí refleja el estudio es que
la prevención de incendios que se
viene realizando, a través de la exigencia por parte de las administraciones
del cumplimiento de la normativa,
construyendo los edificios más seguros,
o por las campañas de concienciación y
formación que se dirigen a la población
y en los colegios, y también, por qué
no decirlo, por la mejor preparación y
dotación de los Servicios de Bomberos
del Estado, está teniendo sus frutos.
En efecto, existe una tendencia desde
el año 1980 hasta 2010 claramente a
la baja del número de víctimas mortales, a pesar del incremento producido
en la población española, ya que se
ha reducido en más del 50%, siendo
España uno de los países más seguros
de Europa en lo que se refiere al riesgo
de morir en un incendio.DossierPero este dato no debe relajarnos, y
debemos seguir en la tarea de informar
a los usuarios de las viviendas de las
recomendaciones que se realizan desde
los departamentos de Prevención de
Incendios de los Servicios de Bomberos.
Para ello, juega un papel muy importante el administrador de fincas, ya que
es el que tiene el contacto, al menos
anual, con la comunidad de propietarios del edificio. En estas reuniones se
podrían dar una serie de consejos a los
propietarios o inquilinos para que estos
puedan reducir al mínimo el riesgo de
sufrir daños ante cualquier incendio que
pudiera producirse en el edificio. En el
se reciben cada vez más consultas de los
administradores de fincas, en las que se
nos solicita valorar el cumplimiento de
la normativa contra incendios, en relación a algunas modificaciones que los
propietarios de las viviendas pretenden
realizar en los edificios.
Lógicamente, son los técnicos
municipales los que, previamente a la
concesión de las respectivas licencias de
ocupación o utilización, comprueban
si los proyectos se adaptan al cumplimiento de dicha normativa, pero a
veces ocurre que los propietarios, una
vez que la promotora les entrega las
viviendas, desean realizar algunas modificaciones, y es ahí donde el administrador debe conocer, básicamente, algunas
de las medidas fundamentales que
se establecen en la normativa contra
incendios para saber evaluar y aconsejar
Algunas veces, los comunitarios,
pretenden colocar cerraduras en algunas
puertas que no tienen, o colocar rejas en
algunos pasillos del edificio para conseguir una mayor seguridad contra el
robo, habilitar recorridos de evacuación
hasta las azoteas de los edificios, pensando que se trata de una evacuación más
segura, colocar dispositivos que eviten
el cierre de las puertas resistentes al
fuego para no tener la molestia de tener
que abrirlas cada vez que se accede a
la vivienda o al aparcamiento, cambiarlos elementos decorativos en un portal
para mejorar su estética, cerrar calles o
pasajes en el entorno del edificio para
evitar la presencia de personas que puedan molestar a los vecinos, manipular
y modificar instalaciones, cerrar plazas
de garaje, etc., modificaciones que se
pretenden realizar al objeto de conseguirEl administrador no tiene por
qué tener un conocimiento completo
y exhaustivo en la aplicación de la
normativa contra incendios, ya que en
el caso de que en el edificio se quisieran
realizar modificaciones importantes
que necesitaran la tramitación de las
correspondientes licencias urbanísti-Es importante que el administrador sepa
informar sobre las obligaciones que tienen
las comunidades de vecinos en cuanto a las
revisiones y mantenimiento de las instalaciones
contra incendios y su uso, las cuales deberán
estar reflejadas en el Libro del Edificio.
una mayor comodidad de utilización, o
una mejora en la seguridad de intrusión,
y que sin embargo pueden incumplir
notablemente las condiciones proyectadas y establecidas en la normativa
administrador sepa informar sobre las
obligaciones que tienen las comunidades
de vecinos en cuanto a las revisiones y
mantenimiento de las instalaciones contra incendios y su uso, las cuales deberán
estar reflejadas en el Libro del Edificio.cas municipales, éstas deberían estar
proyectadas y dirigidas por un técnico
cualificado y competente en la materia.
Pero sí creo que es importante que
comprenda el espíritu de la normativa contra incendios, el objetivo que
se pretende conseguir aplicándola, y
sobre todo, saber transmitir las pautas
a seguir por los usuarios del edificio
ante cualquier incendio que se pueda
producir, para que las cifras referidas en
la primera parte de este artículo se sigan
reduciendo cada año.Es importante que los ciudadanos conozcan las recomendaciones que se realizan desde los
departamentos de prevención de incendios de los Servicios de Bomberos.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /39DossierActuación del Cuerpo de BomberosSiniestros en viviendas
José Luis Legido. Oficial de Bomberos. Secretario General de la Asociación Española
de Lucha contra el Fuego. ASELFEl presente artículo surge como resumen de la ponencia realizada el pasado mes de junio en la jornada organizada por la
Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid, y que se
presentó en nombre de la Asociación Española de Lucha contra el Fuego (ASELF) complementada con la correspondiente
documentación audiovisual.AQUÉ vamos los Bomberos a
las viviendas de los ciudadanos? Esta es una pregunta que
debemos hacernos para poder
analizar y estudiar la evolución del
trabajo de nuestro colectivo e ir adaptándolo a las necesidades de la sociedad. La primera respuesta es evidente:
fundamentalmente vamos a resolver
situaciones que no pueden resolver
otros, emergencias con entornos de
intervención más o menos complejas,
en muchos casos con riesgos evidentes
para las personas...
La estadística de Bomberos en
España es una histórica asignatura
pendiente. Los datos no son adecuadamente recogidos y analizados por las
administraciones competentes, y menos
aun por organismos nacionales que
,podrían y deberían sacar conclusiones
de las mismas y compararlas con otros
A simple vista, debemos decir
que tradicionalmente «visitamos» las
viviendas de los ciudadanos fundamentalmente bajo una perspectiva «intervencionista», si bien se percibe una
tendencia social y cultural a aumentar
40 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASnuestra participación también bajo otra
perspectiva más «prevencionista». Es
decir, los Bomberos pueden y deben
intervenir también para mejorar la
prevención de siniestros y emergencias
en nuestros hogares. Para ello, aunque
poco a poco, van incrementándose programas de concienciación ciudadana,
divulgación social, atención a colectivos
desfavorecidos o de riesgos... Todo
esto debe mejorar significativamente
en nuestro país, y una forma eficaz
de hacerlo sería mediante la «visita de
los Bomberos a las viviendas», y no
debemos referirnos sólo a una visita
física, sino también a través de los mecanismos tecnológicos que actualmente
están a nuestra disposición (Televisión,
Internet, Aplicaciones Apps, Redes
Sociales,…) y que, no olvidemos,
actualmente es la forma más eficaz de
penetrar en los ámbitos familiares y
domésticos para introducir mensajes
informativos. Pero volvamos «al día a
día de un Cuerpo de Bomberos de España». Aunque los ciudadanos asocian
la llegada de los Bomberos a las viviendas a la necesidad de hacer frente a un
incendio, existen además otros muchoscasos que ocupan nuestro esfuerzo
profesional para resolver problemas de
los habitantes a los que servimos:
– Daños en las construcciones:
cada vez más, los ciudadanos confían
en la competencia profesional de los
Bomberos para resolver situaciones
urgentes relacionadas con los daños
en la construcción. Son habituales los
«saneados de elementos de fachadas»,
que suponen un riesgo de caída sobre
la vía pública y que los Bomberos
resuelven muchas veces con la ayuda de
sus medios materiales especiales, como
son los vehículos auto-escaleras. Otras
veces, los daños suponen un riesgo
directo para los propios vecinos en el
interior de sus casas, ya sea por daños
por agua (que pueden afectar a elementos estructurales), ejecución de trabajos
de construcción inapropiados, mala
conservación de fincas antiguas, etc. En
estos casos los Cuerpos de Bomberos
de las grandes ciudades cuentan con
personal técnico cualificado para poder
valorar la gravedad de estos daños, y
medios materiales que permiten una
primera intervención de urgencia
(apeos, apuntalamientos, consolidaciones provisionales,…). Los colapsos
estructurales, aunque poco numerosos,
suponen siniestros de gran repercusión
social y en ocasiones están acompañados de daños personales que requieren
intervenciones especiales y dificultosas.
Algunos casos recientes de terremotos
o hundimientos de edificios son claros
ejemplos de este tipo de actuación de
los Bomberos.Dossier– Salvamentos y rescate de personas en situación de riesgo: bajo
este epígrafe genérico, y además de los
rescates en ascensores (todavía muy numerosos en nuestro entorno), los Bomberos realizan un importante número
de intervenciones relacionadas con la
asistencia a personas en situación de
riesgo, además de la relacionada con los
incendios. Los Bomberos vamos muchas veces a las viviendas simplemente
a «abrir la puerta». Así es, abrimos la
puerta cuando no se puede hacer por
otros medio, existe un riesgo o la urgencia de la situación requiere rapidez.
Estas intervenciones están aumentando
en los últimos años, fundamentalmente porque los Bomberos facilitan
la entrada a viviendas cerradas donde
existen personas mayores que viven
solas y sufren un percance, o situaciones de riesgo interior que requieren la
entrada urgente a un domicilio (daños
por agua, recipiente en el fuego, fugas
de gas, presuntos suicidas ….). Además
continúa habiendo niños traviesos
que se siguen quedando encerrados en
estancias con la consiguiente preocupación y urgencia de sus progenitores. En
todos estos casos, los Bomberos siempre
intentan acceder o facilitar el acceso a la
vivienda de forma rápida y profesional,
y para ello se han mejorado las técnicas
de apertura exterior de puertas (incorporando técnicas de cerrajería de urgencia), maniobras de accesos desde huecos
de fachada (en muchas ocasiones para
posteriormente poder abrir la puerta
desde el interior….), de esta forma
intentamos eliminar definitivamente el
mito del «bombero con el hacha», capaz
de romper o echar abajo cualquier cosa.
En estas intervenciones la coordinación
con personal sanitario y los Cuerpos de
Seguridad Ciudadana es especialmente
– Falsas alarmas: muchas de las
visitas de los Bomberos a los hogares
responden a situaciones anormales
pero que no suponen una emergencia,
que son «falsas alarmas» motivadas por
infinidad de circunstancias, muchas deellas bastante curiosas: olores particulares que algún ciudadano vincula
a efectos nocivos, alarmas que se
activan inadecuadamente, etc… Pero
si preguntamos a un niño a qué van
los Bomberos a las casas….. Seguramente contestará que a «Apagar un
fuego», y es este tipo de intervenciones,
aunque no son las más numerosas, las
que requiere una mayor capacitación
profesional y la utilización de unos medios materiales más especiales. Bajo el
epígrafe de «incendio en vivienda», los
Bomberos realizamos un gran número
de intervenciones, en la mayoría de los
casos, se trata de conatos o incendios
de escasa consideración, normalmente
asociados a cocinas, electrodomésticos
varios... y en un pequeño porcentaje de
los casos, nos enfrentamos a «siniestros
de evolución». Incendios que pueden
desencadenar situaciones de grave
riesgo a las personas en muy poco
tiempo. En estos casos, los tiempos de
respuesta y los recursos a disposición
de los primeros Bomberos en llegar
suponen factores críticos para conseguir
intervenciones eficientes, especialmente
en la actualidad donde la evolución de
los incendios ha sufrido importantes
evoluciones. Los materiales combustibles de nuestras viviendas (muebles con
revestimientos sintéticos, colchones de
látex, gran cantidad de objetos plásticos…), y la importante acumulación de
enseres en espacios reducidos, provocan
desarrollos de incendios mas impredeci-bles y agresivos que en épocas anteriores. Los incendios actualmente son
«más traicioneros», menos previsibles.
Para analizar la intervención de los
Bomberos en los incendios podemos
plantear el estudio desde una perspectiva de análisis energético, ya que el
incendio es fundamentalmente eso, un
mecanismo de aumento energético que
sólo se puede revertir si intervenimos
reduciendo la energía del mismo… En
ese caso podemos entender la figura de
los Bomberos como «manipuladores de
energía» destinados a reducirla para poder extinguir el incendio. Los avances
tecnológicos nos permiten «visionar»
los incendios mediante representaciones
gráficas de energía, usando la imagen infrarroja o imagen térmica, que
además tratada digitalmente permite
representar la energía de un incendio
mediante la asignación de colores de los
gases del incendio producido.
Cuando los Bomberos intervienen
en un incendio, disponen de un potente agente para robar energía al fuego,
el agua. Sin embargo para conseguir
la eficacia adecuada, el agua debe ser
aplicada en la extinción del incendio
de forma óptima, para que al cambiar
de su estado líquido a vapor, reduzca
la energía acumulada en el interior.
Estas técnicas avanzadas de extinción
de incendios en interiores actualmente
es motivo de especialización para el
personal de la mayoría de los Cuerpos
de Bomberos de nuestro país.Las intervenciones de los Bomberos ante un fuego
son las que requieren una mayor capacitación
profesional y la utilización de medios materiales
más especiales.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /41DossierUn elemento que debería ser común en los hogaresSeguridad contra
Rafael Sarasola. Presidente de TECNIFUEGO-AESPILa vivienda es el espacio más íntimo del hombre, en muchos
casos, supone la mayor inversión que realiza una familia a lo
largo de su vida. Y, sin embargo, la seguridad contra incendios
del hogar en España aún no tiene la implantación que ya tiene
en otros países de nuestro entorno, como Alemania, Suecia,
Gran Bretaña, EE UU o Canadá.EN diversos foros se comenta
que esto se debe a una mayor
conciencia desde la infancia,
donde la realización de simulacros de emergencia en caso de incendio
es común en estos países, también a
un mayor nivel adquisitivo, pero en
definitiva lo que muestra es una falta
de educación en materia de prevención
Si pasamos a los datos estadísticos
facilitados por aseguradoras y bomberos, durante la última década en España
fallecieron por incendio en viviendas
más de un centenar de personas anualmente. Estas estadísticas de muertes
por incendio, aunque a la baja, siguen
siendo el triste y persistente promedio
de la década. En los datos, se aprecia
que los ancianos son la parte más afectada de la población y que cuando más
incendios con muerte se generan es de
Por ello, creemos que la legislación
de protección contra incendios en las
viviendas debería reforzar las medidas42 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASde seguridad. Comenzando por algunas
iniciativas sencillas y muy eficaces,
se debería implantar en los programas municipales de teleasistencia de
ancianos, la detección de incendios en
la vivienda, conectada al centro de llamadas de emergencia o la instalación de
rociadores automáticos, que funcionan
automáticamente como un «bombero
invisible».
De hecho, este tipo de iniciativas se
contemplan en el último informe de
la Administración contra Incendios de
EEUU, donde se aconseja instalar equipos sencillos de detección de incendios
en las viviendas para evitar muertes
y pérdidas materiales. Casi todos los
estados tienen legislación obligando a la
instalación de detectores en viviendas,
y al menos una docena de los Estados
tienen legislación obligando a la instalación de rociadores automáticos.
Independientemente de la necesidad
de reforzar la legislación vigente, desde
TECNIFUEGO-AESPI recomendamos la instalación de los siguientessistemas de seguridad contra incendios,
así como comprobar periódicamente su
buen estado y mantenimiento.
EN CASA, SOLUCIONES
Extintor: en caso de conato o
primera fase del incendio, se utiliza
fácilmente y siempre dirigiendo la manguera a la base de la llama.
BIE: la boca de incendios equipada
es idónea para instalarse en el portal
y pasillos. Es fácil de usar, eficaz e
inagotable ya que funciona con agua de
Detección: los detectores automáticos proporcionan gran seguridad mientras se duerme, ya que son los equipos
más precoces que avisan por medio de
sirenas e indicadores visuales asociados
del posible incendio para proceder a
la evacuación del edificio y activar los
equipos de extinción automática (si van
asociados a rociadores automáticos, por
Rociadores automáticos. Permite
sofocar el incendio con la acción directa
del agua a través de los rociadores que
son alimentados por tuberías. Se activan automáticamente.
Ignifugación de los materiales:
conviene tener en cuenta el grado de
reacción al fuego de los elementos de
revestimiento de techos, paredes, suelos, mobiliario y elementos decorativos
en general. Lo deseable es que tengan laDossiermenor contribución al fuego.
Compartimentación y protección
estructural. Todos los elementos constructivos que componen una vivienda
deben cumplir con una característica
de resistencia al fuego que permita la
evacuación de las personas y la intervención de los bomberos.
Control de humos en la escalera: el objetivo es mantener las vías de
evacuación que discurren por ella a
una presión superior por medio de un
sistema mecánico de suministro de aire
fresco, para impedir que el humo invada la escalera y dificulte su evacuación.
Puerta cortafuego. Elemento
fundamental en el compartimento
de zonas de evacuación, por ejemplo,
escaleras de emergencia, en los pasos a
garajes y accesos al edificio.
En el Código Técnico de la Edificación se establecen las condiciones quedeben reunir los edificios y los sistemas
y equipos que hay que instalar obligatoriamente para proteger a sus ocupantes
prevenir daños en los edificios próximos
a aquél en el que se declare un incendio
y para facilitar la intervención de los
bomberos. Es de aplicación obligatoria
en los proyectos y las obras de nueva
construcción, de reforma de edificios o
cambio de uso de los mismos.
Compartimentación, evacuación y
señalización son medidas incluidas que
garantizan el confinamiento y control
de incendios y facilitan la evacuación.
Otros requisitos son el comportamiento al fuego de los elementos constructivos y materiales; la estabilidad ante el
alarma y extinción de incendios que
figuran en el Cuadro 1.
La inspección de que las medidas de
seguridad se cumplen corresponde a los
Ayuntamientos.COMUNIDAD DE VECINOS
Cada vez más, los administradores
de fincas velan por la seguridad contra
incendios y proponen a las juntas de
vecinos la instalación de medidas básicas de seguridad, aunque el edificio no
esté obligado a ello.
Además, en comunidades de vecinos
se deberían hacer periódicamente (al
menos una vez al año) campañas de
prevención de incendios, incluyendo
simulacros de incendio y evacuación.
Algunos ayuntamientos, como el de Alcorcón en Madrid o el de Los Palacios
en Sevilla facilitan a los vecinos que lo
soliciten información sobre autoprotección, y unas normas básicas para
prevenir incendios. Además realizan
comprobaciones de los sistemas de
abastecimiento de agua contra incendios (red de hidrantes), que se hallan
distribuidos por todo el municipio: su
localización en el plano, su presión y
su caudal; inspeccionan y comprueban
que las instalaciones de protección contra incendios de los edificios cumplen
con la legislación, etc.
Cuadro 1USO PREVISTO DEL EDIFICIO
InstalaciónCONDICIONES
RESIDENCIAL VIVIENDAColumna secaSi la altura de evacuación excede de 24 m.Sistema de detección
y de alarma de incendioSi la altura de evacuación excede de 50 m.Ascensor de emergenciaEn las plantas cuya altura de evacuación exceda de 35 m.Hidrantes exterioresUno si la superficie total construida esté comprendida entre 5.000 y 10.000 m2.
Uno más por cada 10.000 m2 adicionales o fracción.APARCAMIENTO
Bocas de incendioSi la superficie construida excede de 500 m2. Se excluyen los aparcamientos
robotizados.Columna secaSi existen más de tres plantas bajo rasante o más de cuatro sobre rasante, con
tomas en todas sus plantas.Sistema de detección
de incendioEn aparcamientos convencionales cuya superficie construida exceda de 500 m2.
Los aparcamientos robotizados dispondrán de pulsadores de alarma en todo caso.Hidrantes exterioresUno si la superficie construida está comprendida entre 1.000 y 10.000 m2 y uno
más cada 10.000 m2 más o fracción.Instalación automática
de extinciónEn todo aparcamiento robotizado.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /43DossierSistemas de SeguridadLa comunidad de vecinos
Santiago Martín. Director de Ventas. División Residencial & Small Business de ADTLa seguridad es actualmente una de las principales preocupaciones a las que deben hacer frente las comunidades de
propietarios. Los robos en las viviendas, garajes y trasteros,
la prevención de posibles actos vandálicos contra el mobiliario
comunitario o poder tener un cierto control sobre las personas
que entran y salen de forma continuada, son algunos de los
motivos que hacen del sistema de seguridad un bien tan necesario como clave a la hora de garantizar la tranquilidad de todos los propietarios, inquilinos, visitantes y administradores.EL sistema de seguridad unido a
los sistemas de circuito cerrado
de televisión (CCTV) que
vigilan permanentemente las
áreas comunes de las comunidades hace
posible proteger la seguridad de todos
El sistema de CCTV tiene un
evidente poder disuasorio que contribuye a prevenir robos y detectar
También permite mejorar las
labores del portero tradicional,
quien tiene la posibilidad de
realizar rondas virtuales más
frecuentemente gracias a las
cámaras, complementando así
las que realice personalmente, y
detectar inmediatamente toda
circunstancia sospechosa en cualquier zona de la urbanización. En
caso de producirse un robo, los44 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASsistemas de CCTV mantienen un registro
de entradas y salidas, y pueden realizarse
búsquedas en el vídeo grabado para identificar a los posibles delincuentes.
El coste real de un delito es a veces
superior a los gastos propios del esclarecimiento y reparación del mismo.
En este sentido, un sistema de CCTV
puede suponer un ahorro considerable.Teniendo en cuenta que el coste del
personal encargado de la seguridad las
24 horas del día es importante, supone
una clara ventaja económica permitiendo un mejor uso de los recursos
humanos de los que se disponen.
Un sistema de videovigilancia profesional debe cumplir tanto con la Normativa de Protección de Datos (LOPD),
como con la reglamentación que actualmente dicta la Ley de Seguridad Privada,
donde quedan estipulados los requisitos
específicos que deben cumplir todos los
sistemas de videovigilancia y donde se
marcan los pasos a seguir y protocolos de
actuación. Para las comunidades de vecinos, ADT ofrece soluciones integradas
y adaptadas a las necesidades y particularidades específicas de cada propiedad
de vecinos, y que aporta una protección
total de la comunidad y de las personas.
Actualmente también es posible ir
un paso más allá en la seguridad del hogar gracias a las soluciones que, además
de los tradicionales sistemas de
alarma, facilitan la vigilancia y
cuidado de personas mediante
avisos de emergencias médicas,
posibles casos de violencia doméstica o accidentes domésticos
con especial atención para las
En caso de producirse un robo, los
sistemas de CCTV mantienen un
registro de entradas y salidas, y pueden realizarse búsquedas en el vídeo
grabado para identificar a los posibles
delincuentes.El sector al hablaSERGIO GEIJO SAN MARTÍN.
DIRECTOR EJECUTIVO DE GRUPO ESV«Nuestros valores y cultura corporativa nos
dicen que el cliente es nuestra razón de ser,
debemos ofrecerle el mejor servicio posible»Durante estos 25 años el Grupo ESV se ha caracterizado por la cercanía con sus clientes y su capacidad
de adaptarse e, incluso, anticiparse a las necesidades de los mismos. La empresa ha ido evolucionando con el mercado y ha sabido aprovechar las
distintas oportunidades hasta conformar el Grupo
que es hoy. Ahora la compañía inicia un cambio
organizativo interno, que pasa por una transición
ordenada y progresiva, tanto de sus directivos como
de las más de 250 personas que la componen, pero
manteniendo siempre sus valores tradicionales e
incorporando las innovaciones de gestión necesarias
negocio del GRUPO ESV?
—Nuestra oferta de servicios cubre desde corporaciones empresariales, pequeñas y medianas empresas, negocios, comunidades de vecinos y hogares,
ofreciendo en todos una alta capacidad operativa
y técnica, un servicio de seguridad integral y global
que permita al cliente tener un solo proveedor a sus
necesidades garantizando una mayor eficacia.
Nuestras principales líneas de negocio son tres:
– Servicios de Vigilancia, Protección y Seguridad:
Central Receptora de Alarmas (C.R.A.), Vídeo-Vi-46 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASgilancia, Consultoría y Asesoramiento en Seguridad y LOPD, Vigilantes titulados, Patrullas de
Seguridad, Acudas, Control y Custodia de Llaves,
– Sistemas de Seguridad: Instalación y Mantenimiento de Sistemas Seguridad y de Alarma antiintrusión, Perimetrales, C.C.TV y Protección contra
– Servicios Auxiliares: Servicios de Conserjería,
Recepción e Información en Comunidades y Residenciales, Servicios de Control y Mantenimiento
de Instalaciones e Industria, Centros Deportivos,
Centros Logísticos y Centros Comerciales.
—Ante la difícil situación económica, ¿qué
estrategia empresarial está llevando a cabo su
—Grupo ESV se caracteriza por ser una empresa
consolidada y de alta reputación y fidelización, con
un claro objetivo estratégico de gran capacidad de
crecimiento y de expansión comercial y geográfica,
impulsado gracias a la profesionalidad de un equipo
humano de primer nivel.
La prestación conjunta de diferentes servicios integrados que van desde la instalación de un sistema
de alarma, un C.C.TV, conexión a C.R.A., VídeoVigilancia, Servicio de Acuda, Vigilantes, Auxiliares
de Control y Mantenimiento, todo esto nos permite
una estrategia genérica de dirigirnos a nichos de
mercado exclusivos gracias a nuestra capacidad
de empresa multiservicios, donde podemos dar
respuestas a demandas generalizadas de ofertas
globales de servicios, basándonos en la excelencia
como meta, tanto operativa como técnica.
—¿Qué aspectos diferenciales caracterizan a su
compañía en relación con otras que operan en el
mismo ámbito?El sector al habla—Nuestros valores y cultura corporativa nos dicen
que el cliente es nuestra razón de ser, somos proveedores de soluciones de seguridad para el cliente,
debemos ofrecerle el mejor servicio posible. El cliente ha de comprender que la seguridad es un activo
para él y ha de estar integrada en su empresa, en
su hogar, ya que esto garantiza un entorno seguro
de trabajo, lo cual aporta mayor tranquilidad y mejor
productividad. La cuestión es, ¿en cuanto valoramos
nuestra seguridad?
Ante la situación actual que estamos atravesando
hay muchas empresas del sector cuya estrategia ha
sido la de liderazgo en costes, es decir unos precios
muy competitivos en cualquiera de sus líneas de
negocio bien sea sistemas de seguridad, vigilancia
y/o servicios auxiliares, ¿de verdad esos precios garantizan la calidad?, ¿se puede mantener un servicio
así a largo plazo con una supervisión y mantenimiento adecuados?. Todo ello al final perjudica al cliente,
en este sector lo más barato no siempre es lo mejor,
además de no cubrir ni ofrecer garantías en cuanto
al servicio, al final le sale caro al cliente.
—¿Qué aspectos generales le gustaría que recogiese la nueva Ley de Seguridad Privada que se
está gestando?
—Desde el Grupo ESV consideramos que la Seguridad Privada va a realizar cambios sustanciales, con
estas posibles ampliaciones se abriría un abanico
en nuestro campo de acción a la hora de prestar
servicios que actualmente ofrecen las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad; sería óptimo que la labor
del vigilante de seguridad se modificase, ayudaría
mucho que tuviesen la consideración de «Agentes
de la Autoridad», esto ampliaría horizontes y nuevos
mercados para las empresas gracias a las nuevas
funciones más polivalentes, nos equipararíamos con
otros países europeos, posibilitando así un mayor
desarrollo de la actividad.La oferta de servicios cubre desde corporaciones
empresariales, pequeñas y medianas empresa,
negocios, comunidades de vecinos y hogares.y desarrollo de políticas que integren la igualdad de
trato y de oportunidades.
—En su opinión, ¿cuáles son las necesidades
actuales en el mercado residencial en materia de
—En general falta bastante profesionalidad, se están
realizando instalaciones con un nivel de cobertura bastante deficiente, esto incide en que la gente
percibe a las empresas de seguridad, o el tener una
alarma o seguridad en su domicilio, como algo de
poca relevancia, como un electrodoméstico más en
su casa, además de barato e incluso casi gratis, lo
Hay empresas que están utilizando al cliente como
un objeto para venderle a cualquier precio, y de
cualquier manera, te invaden a publicidad, te crean—¿Tiene previsto su implantación en otros mercados?
—Desde el Grupo ESV creemos que es una buena
época para introducirse en nuevos mercados. Tenemos la madurez y solidez suficientes para afrontar
nuevos retos, además de equipos de trabajo con la
formación específica al puesto y un reciclaje continuo. Dentro del Plan Director 2012 – 2015 incorporamos nuevas estrategias como la de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para el establecimientoE SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /47El sector al hablaLa compañía cuenta con más de 250 personas.una necesidad pero, ¿realmente están instalando un
sistema de seguridad?peticiones que llegan de los administradores?
—Sí. Se observa una creciente diversificación de
la actividad de los operadores, lo que origina un
aumento del número de grupos multiservicios, en
paralelo a la creciente demanda por parte de los
administradores, en especial de ofertas globales
que unifiquen los principales servicios en un solo
Grupo ESV hace años que empezó este camino, nos
anticipamos y supimos ver las futuras necesidades
que tendrían los administradores, en nuestra zona de
influencia más cercana somos líderes en este mercado de oferta multiservicios a comunidades, especialmente el Control Perimetral mediante C.C.TV, los
Servicios Auxiliares de Control y Mantenimiento, así
como servicios de Vídeo – Vigilancia, Acudas, etc….
Es decir, cerramos el círculo, siendo su proveedor
de Soluciones de Seguridad y
Servicios Auxiliares.Queremos ser percibidos como una empresa
moderna, organizada, fiable, dinámica, flexible,
adaptada a cualquier cambio en las necesidades
de consumo, socialmente responsable
y permanentemente orientada al cliente
evolución del mercado de la seguridad domiciliaria en España y el futuro que se plantea en los
—El segmento de sistemas se
ha visto especialmente afectado
por el deterioro de la coyuntura
económica y su impacto en la
demanda sobre todo a nivel
doméstico. Este mercado se
cifró en más de 1.000 millones
de euros en 2011, siendo de
un 27 % su participación en el
mercado total.
En un marco de debilidad de
la inversión y del gasto en los
hogares, las previsiones de evolución a corto plazo apuntan a
una prolongación de la tendencia descendente del negocio.
—¿Su empresa está adoptando alguna solución para las48 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS—¿Qué objetivos se ha
fijado la empresa a corto –
—Continuar siendo un referente para nuestros clientes como
seguridad con valor añadido.
Potenciar e impulsar nuestra política de diferenciación de producto-servicio, innovando permanentemente para conseguir una mayor cuota de mercado, mediante la permanente revisión de nuestra
cartera para dar respuesta a
En definitiva, queremos ser
percibidos como una empresa
moderna, organizada, fiable,
dinámica, flexible, adaptada
a cualquier cambio en las
necesidades de consumo,
socialmente responsable y
permanentemente orientada al
cliente.Grupo ESv realiza una prestación conjunta de diferentes
servicios integrados.El sector al hablaAQUILINO TOUCEDO GÓMEZ.
DIRECTOR DEL GRUPO RMD«Grupo RMD apuesta por un personal formado,
de la seguridad»
negocio del Grupo RMD?
—Hace más de 27 años, nuestro Grupo Empresarial abrió sus puertas para ofrecer un abanico de
servicios integrales de seguridad. En la actualidad
cubrimos las necesidades y demandas que requiere el mercado actual, en cuanto a seguridad física
como electrónica.
Ofrecemos desde el vigilante de seguridad con y
sin armas, auxiliares de servicios, porteros, conserjes, ordenanzas, telefonistas, azafatas, así como
lo último en sistemas electrónicos de seguridad y
Apostamos íntegramente por un personal formado,
con amplia experiencia en el mercado de seguridad,
por ello, disponemos de un centro de formación
especializado principalmente en seguridad, único
en Andalucía por instalaciones y servicios, contando con la homologación del Ministerio del Interior
– Dirección General de la Policía, y somos centro
concertado y homologado por la Junta de Andalucía
para más de 25 cursos diferentes.
—La demanda de seguridad en comunidades
de vecinos ha crecido en los últimos años, ¿qué
objetivos se ha planteado su compañía respecto
a esta demanda?
—Creemos firmemente en la actualización, reciclaje
y formación del personal de seguridad privada. Un
personal bien formado, da mucha más garantía y profesionalidad a los servicios integrales de seguridad. El
mercado está cambiando, pues la crisis mundial está
haciendo mella en todo el ámbito de la Seguridad
Privada. La misma ha provocado un aumento en la
instalación de sistemas electrónicos de vigilancia y seguridad, así como la incorporación de vigilancia física
en grandes comunidades residenciales, urbanizaciones, polígonos industriales y campos de golf.Los administradores y presidentes
demandan cada
vez más unos servicios que se adapten
a lo que realmente
necesitan, por ello,
ofrecemos estudios
de seguridad, analizando las necesidades reales que
la comunidad, polígono industrial o las instalaciones
necesitan, minimizando los gastos para nuestros
clientes y logrando la satisfacción de los mismos.
Siempre hemos dicho que la seguridad no es total,
pero complementando los servicios de seguridad
físicos con los servicios electrónicos, ofreciéndoles
dispositivos de vigilancia por medio de grabación
de imágenes permanentes, con conexión a Central
Receptora de Alarmas y aviso inmediato a nuestro personal, y la formación periódica de nuestro
personal, conseguimos cumplir con las necesidades
demandadas por nuestros clientes.
La empresa ofrece apertura de puertas de entrada controladas a través de la central de la propia
empresa, así como la última tecnología. A través de
pulsadores los comunitarios pueden estar conectados a nuestra central con dispositivos y localizadores, para que en todo momento se tenga localizados
tanto a niños como a personas mayores, facilitándoles la seguridad y situación de las personas.
cubrir las necesidades de las comunidades de
—Como he comentado anteriormente, nuestra línea
está enfocada en ofrecer a estas comunidades deE SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /49El sector al hablavecinos estudios integrales de seguridad de sus
instalaciones, sin costo adicional. Con ello conseguimos saber realmente las necesidades de las
mismas, minimizando los costos que actualmente
sufren, e implementando a la seguridad física presencial, los sistemas de videovigilancia y sistemas de
mismo ámbito?
—Hoy en día, la situación existente en el mercado y
la proyección de incidentes y el aumento progresivo
de robos en comunidades, están haciendo que las
empresas del sector estén apostando por formar a
su personal. Los «cacos/ladrones» están cambiando
su «modus operandi», por lo que es de vital importancia que el personal de seguridad privada esté
en continuo reciclaje, y eso cuesta dinero, es una
partida importante del presupuesto de las empresas
de seguridad. Nuestro Grupo Empresarial cuenta
con un centro de formación en las mismas instalaciones donde se encuentran las oficinas principales.
Nuestros costos son mínimos, pues contamos en la
plantilla con profesores titulados y homologados por
el Ministerio del Interior, formando a nuestro personal de las últimas novedades y formas de actuar
que se pueden encontrar por parte de las «bandas
organizadas», que hoy en día sabemos que existen
en España, por ello contamos con la colaboración
de los Cuerpos y Fuerzas del Estado, estando en
continuo contacto con ellos para saber los cambios
de los «modus operandi» de dichas bandas.
—¿Qué objetivos se ha fijado la empresa a medio
plazo?50 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS—Los objetivos que nos marcamos para el año
2012, ya los hemos cumplido, y fue mantener a
nuestros clientes, ya que la crisis ha hecho mella en
nuestro mercado. Hemos logrado consolidar a nuestros clientes, aunque le confieso que ha sido un año
muy difícil para el sector, nuestro Grupo Corporativo
ha ido creciendo en confianza, pues ofrecemos más
de 27 años de experiencia, y hemos conseguido
mantenernos en el mercado, a sabiendas de los cierres de muchas empresas, andaluzas y nacionales
Hoy en día, ya pensamos en los objetivos para
el año 2013, que son: seguir creciendo y seguir
ofreciendo más profesionales formados al sector,
aumentar los cursos de formación dirigidos a estos
grandes profesionales, y aumentar los cursos de
reciclaje y profesionalidad a empresas de nuestro
Queremos seguir actualizando y dotando a nuestro Centro de Control Operativo de Seguridad con
mejor tecnología para conseguir nuestro deseo que
es inaugurar nuestra Central Receptora de Alarmas
propia, ofreciéndoles a todos nuestros clientes, una
amplia gama de conexiones y servicios de acudas,
que le den más confianza y le ayuden a mejorar su
—¿Cómo ve el sector de la Seguridad Privada?
—La Seguridad Privada es una actividad empresarial
que se enmarca en el día a día de la sociedad y da
respuesta a la lógica necesidad de los ciudadanos
a sentirse protegidos. Forma parte de una sociedad desarrollada. Su evolución depende mucho del
desarrollo y el progreso de la sociedad y su crecimiento es directamente proporcional a la economía y
En mí opinión, existen dos grandes problemas en el sector. En primer lugar debemos
hacer una apuesta decidida por la formación
específica y de calidad en el sector, ya que en
la actualidad contamos con un mercado de
profesionales que aunque habilitados, dejaron
en época de bonanzas el sector y ahora vuelven en busca de una nueva oportunidad.
Por otro lado, la adecuación de las empresas
a la situación económica por la que atravesamos debe ser sin duda una tarea compartida
entre empresa-cliente-empleados, enmarcado en el diálogo, como herramienta más
eficaz ante las vicisitudes del sector.El sector al hablaJUAN MANUEL RODRÍGUEZ.
DIRECTOR COMERCIAL DE GRUSEGUR 4 Y GRUSER 4«Nuestro personal se mantiene siempre al día,
formándose en nuevas tecnologías
y buscando las soluciones más eficaces
para nuestros clientes»
propietarios representan más
del 75% del
Grupo.—¿Cuál es la actividad y principales líneas de
negocio del Grupo?
—Nuestras empresas se crean hace más de 12
años, con el objetivo de ser un referente de calidad,
tanto en el sector de la Seguridad Privada (Vigilantes
de Seguridad), como en el amplio sector de los servicios demandados por comunidades y empresas
(Conserjes, Controladores, Auxiliares de Servicios,
Limpieza… ). Por ello, desde los inicios, ponemos al
mando de nuestras empresas a directores y jefes de
departamento con una demostrada profesionalidad,
que en la actualidad cuentan ya con una experiencia
Nuestros primeros clientes fueron Comunidades de
Propietarios (grandes urbanizaciones, complejos
residenciales, edificios, garajes, etc.), y es un tipo de
cliente fundamental hoy en día para nuestras empresas, ya que en la actualidad representan más del
75% del total de nuestros clientes, siendo por tanto
la principal línea de negocio del Grupo.
En la actualidad, estamos en disposición de ofrecer a este tipo de clientes, un servicio de máxima
calidad, ya que nuestro grupo cuenta con una vasta
experiencia y profesionalización, tanto en el estudio
y análisis de factores de riesgo, como en la posteriordeterminación y ejecución de soluciones integrales
eficaces, que cumplan fielmente los objetivos que
demandan este tipo de clientes.
a esta demanda ?
—El objetivo principal es intentar que nuestros
clientes estén dotados de los medios y medidas de
protección más adecuados, en relación a los riesgos
a los que se encuentran expuestos. Para ello, desde
el primer contacto que establecemos con el cliente,
intentamos que tome conciencia de su situación
concreta, en primer lugar de cuáles son los riesgos
que afectan a su comunidad, de que los mismos
pueden materializarse en cualquier momento, por
tanto son tangibles, e incluso cuantificables económicamente, y de cuáles son los medios y medidas
que pueden llegar a controlarlos o minimizarlos al
Es cierto que en los últimos años, existe una mayor
sensación de inseguridad, generalizada en todos los
sectores que, evidentemente, apoya nuestros planteamientos y argumentos, tendentes a un proceso
de concienciación, de forma que el cliente sea capaz
de admitir su propia necesidad en materia de seguridad, pero esa demanda de seguridad, no siempre
se concreta en la contratación de la empresa, o del
sistema de seguridad más adecuado, lejos de ello,
a menudo se circunscribe únicamente a la posición
económica más ventajosa, y no a los criterios de
seguridad más idóneos para la comunidad.
Es un esfuerzo inicial, a veces arduo y complejo,
pero solamente a partir de ese momento de concienciación, el cliente está en disposición de valorar,E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /51El sector al hablaen su justa medida, la importancia de contar con
una empresa, que realice un trabajo metódico y
exhaustivo, en el estudio de sus necesidades. Es
entonces, cuando admite el análisis y el consejo
profesional, y es desde nuestra forma de entender la
seguridad, el único camino para conseguir un grado
de protección satisfactorio en sus instalaciones.cada propietario, conseguir la sensación de tranquilidad que da el saber que su hogar está protegido
las 24 horas. La forma de llegar a este idílico estado,
pasa por obtener una eficacia real en materia de
seguridad, y ello se consigue gracias a la adecuada combinación de medios, que integren el factor
humano con protocolos de seguridad correctamente
adaptados, medidas operativas y de actuación que
—En su opinión,
contemplen todos los
¿cuáles son las nececasos (procedimientos
El objetivo principal es intentar
sidades actuales en el
habituales y de emermercado residencial en
gencias), dotación de
materia de seguridad ?
dotados de los medios y medidas de vanguardia, controles
—Para establecer la
de protección más adecuados,
necesidad en materia de
de acceso que permiseguridad, hay que partir
tan el libre tránsito de
en relación a los riesgos a los
inicialmente por definir
personas autorizadas,
que se encuentran expuestos
el valor a proteger. El
mercado residencial, en
intento de intrusión no
autorizada, instalacio(complejos residenciales, urbanizaciones, edificios
nes de videovigilancia con monitorización remota,
de viviendas… ), tiene un denominador común,
tecnología IP, sistemas de alarma perimetral y/o de
diferenciador por otro lado, de otro tipo de clientes
interior, con conexión y verificación visual por C.R.A.,
(empresas, industrias, comercios, organismos oficiacontroles de paso mediante llaves electrónicas con
les… ); es cierto que una comunidad de propietarios,
chip integrado, lectores de proximidad o de huella,
incluye instalaciones, bienes y equipos (como en
y tantos otros medios y sistemas que, combinados
cualquier entidad o empresa ), pero además es una
adecuadamente, conseguirán dar a cada cliente la
vivienda, representa un hogar, construido con un
mejor relación inversión / grado de protección.
esfuerzo individual, con una significativa valoración
Es en los Administradores de Fincas, en quienes
personal, que incluye además un elemento de valor
en muchos casos, recae la responsabilidad de la
incalculable, la protección a la familia.
selección y presentación de empresas de seguridad
Una vez que se han analizado los distintos valores a
a las Juntas de Gobierno, así como el planteamiento
proteger, es fácil definir la necesidad que cada cliende medios y medidas, para mejorar la seguridad de
te tiene en materia de seguridad. Esencial es, para
las comunidades administradas. Es fundamental por
Una vez analizados los distintos valores a proteger, es fácil definir la necesidad que cada cliente tiene en materia
de seguridad.52 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASEl sector al hablatanto que, atendiendo a la relevancia de los valores
representados, los Administradores, además de ser
conocedores de las normativas y reglamentos en
materia de seguridad, dediquen un máximo esfuerzo
en la selección y propuesta de empresas que tengan
una solida experiencia en el sector, y que planteen
con rigor y seriedad profesional, medios y medidas
adecuadas y eficaces, para garantizar la seguridad y
protección de sus representados.
mismo ámbito ?
—Nuestro slogan dice: «Somos más que una imagen», y creemos y apostamos por su significado.
Cada empresa establece su imagen corporativa,
sin embargo es evidente que esto debe quedar en
segundo plano, debiendo ir más allá.
Las comunidades de propietarios deberían buscar
empresas que puedan afrontar con garantías el reto
de la protección de sus propietarios e instalaciones,
y ello sólo tendrá plenas garantías de éxito, si se
analizan prioritariamente empresas consolidadas
en el sector, con amplia experiencia en servicios
similares, que operen con seriedad y rigor profesional en sus fórmulas de trabajo, que ofrezcan una
dedicación plena a cada cliente, de forma individual
y personalizada, que se encuentren a la vanguardia
de las técnicas y tecnologías más eficaces, y sobre
todo, que sean capaces de ofrecer estos servicios,
con una excelente relación calidad / precio.
Pues bien, nuestras empresas, creadas hace más
de 12 años, cuentan con profesionales que vienen
desarrollando, desde hace más de 25 años, su labor
en cargos directivos, técnicos y de mandos intermedios dentro del sector, lo que garantiza un alto nivel
de formación y experiencia en el mismo.
Por otro lado, la prestación de servicios de seguridad y de servicios auxiliares con controladores y
conserjes representa un porcentaje importante, con
respecto al volumen total de clientes en nuestras
empresas, por lo que un alto grado de los esfuerzos
y dedicación de nuestras compañías, se invierten en
formación y cualificación profesional de todo nuestro
personal, relacionado siempre con la tipología de
La composición de nuestras empresas, su organigrama, distribución e infraestructuras, se han
desarrollado teniendo muy en cuenta este tipo de
clientes, por lo que podemos garantizar una dedi-cación, totalmente individual y personalizada a uno
de ellos. Un ejemplo es la labor que desarrollan los
distintos departamentos al inicio de cada nuevo
servicio, o el control y supervisión posterior que se
realiza de los mismos. ( Ej. todos nuestros servicios
son visitados, por nuestros inspectores, varias veces
Nuestro personal se mantiene siempre al día, formándose en las nuevas tecnologías y su aplicación
práctica en los servicios, buscando constantemente
las soluciones más eficaces para proponer a nuestros clientes, de forma que cualquier inversión que
realicen, tenga un resultado rentable a corto o medio
Por último, y en consecuencia lógica a los tiempos
que corren, hemos minimizado todo lo posible la
incidencia y repercusión de nuestros costes, por
supuesto sin sacrificar la dotación de medios (humanos y técnicos ), necesarios para mantener un
correcto servicio a nuestros clientes. De esa forma,
hemos ajustado al máximo nuestros precios, con el
fin de poder ofrecer una excelente relación calidad /
El slogan de la compañía es «Somos más que una
imagen».E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /53El sector al hablaMARK ALBERT. DIRECTOR GENERAL
DE THYSSENKRUPP ENCASA«Máximos estándares de calidad, una dilatada
experiencia y cualificados profesionales nos
permite ofrecer las soluciones más adecuadas
con la mejor relación calidad-precio»—En 2011 se modificó la Ley de Propiedad Horizontal con la finalidad de facilitar la accesibilidad
de los espacios comunes, ¿cómo ha influido esta
reforma de la ley en el sector?
—Más que influir en sí mismo en el sector, donde
se ve más claramente el cambio es en las propias
comunidades de vecinos. Se ha incrementado el número de solicitudes de información, incluso, hemos
visto cómo, en comunidades donde hace tiempo
estuvieron barajando la posibilidad de instalar un
salvaescaleras y lo desestimado, ahora se han visto
en la obligación de retomar el tema.
La modificación de la Ley de Propiedad Horizontal
creo que es un gran paso para mejorar la accesibilidad en las viviendas. En un país como España,
donde ya hay más de 8.000.000 de personas mayores de 65 años, tenemos que concienciarnos en
que la accesibilidad de espacios es una necesidad
para todos, no sólo cuando hay alguna persona con
problemas reconocidos de movilidad.54 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS—En los edificios y fincas predominan las
plataformas salvaescaleras y los elevadores
verticales, ¿qué tipo de productos son los más
demandados en la actualidad en materia de
—Como bien indicas en los edificios y fincas suelen
predominar las plataformas y los elevadores verticales sencillamente porque existe la tendencia a instalarlos cuando ya hay algún vecino que va en sillas
de ruedas, siendo estas soluciones las más adecuadas. Sin embargo, estamos viendo cómo las sillas
salvaescaleras tienen también su peso, sobre todo,
en aquellas comunidades donde se decide instalar
una solución salvaescaleras simplemente porque los
propios vecinos lo demandan.
En viviendas unifamiliares las sillas son las soluciones más demandadas, puesto que son un medio
para recuperar la libertad de movimiento, de una
forma fácil y sencilla, por todo el hogar permitiendo, además, que el resto de la familia pueda seguir
usando con total normalidad las escaleras. Además,
las sillas ocupan muy poco espacio lo que resulta la
solución más cómoda de instalar.
—Por desgracia en nuestro sector, como ocurre en
otros muchos, hay bastante intrusismo, empresas
o autónomos no profesionales que se dedican a
vender salvaescaleras, que hacen instalaciones de
cualquier manera lo que supone fallos constantes,
continuas quejas de los vecinos y tener que estar
persiguiéndoles para que acudan a solucionar los
problemas. ThyssenKrupp lleva decenas de años
especializada en desarrollar soluciones de movili-El sector al habladad, contando en España con una larga solución.
poder despreocuparse, sabiendo que ha hecho la
En ThyssenKrupp Encasa, como empresa espemejor inversión y está en buenas manos.
cializada en soluciones salvaescaleras dentro del
grupo, podemos decir que somos los expertos en
—¿Qué novedades han sacado recientemente?
salvaescaleras. Nuestros máximos estándares de
¿Tienen previsto ampliar su portfolio de produccalidad, nuestra dilatada experiencia, nuestro equito con respecto a 2013?
po de profesionales alta—Este año, en concreto en
mente cualificados, junto a
abril, tuvimos la presentaEn 2013 vamos a lanzar en
nuestras soluciones punción de dos nuevos elevaR
AndaEspaña
teras en el mercado, nos
dores verticales, el Home
permiten ofrecer siempre
Elevador 6 (HE6) y el Home
Escaleras , una solución
Elevador 7 (HE7), de alta
que permite sujetarse y subir
a nuestros clientes con
gama que aúnan tecnolocaminando las escaleras con
gía, innovación y diseño.
precio. Desde el asesoEl próximo año lanzaremos
ramiento, pasando por la
una nueva solución en
medición, fabricación e
España, el StairWalker®
instalación contamos con los más cualificados proo Anda Escaleras® que estamos seguros de que
fesionales, así como con la tecnología más puntera
tendrá una gran aceptación entre el público, como
que nos permite la máxima perfección en todas las
ya hemos podido constatar en otros países donde
etapas. Además, al ser el servicio oficial, cuidamos
ya lo estamos comercializando. Se trata de una
especialmente la atención postventa. Estamos en
solución que permite sujetarse y subir caminando las
constante investigación y desarrollo para evolucioescaleras con total seguridad. Además, el rail en el
nar nuestros productos, contamos con diferentes
que va instalado permite sustituir este producto por
una silla convencional, lo que permite dotarse de una
Es preferible trabajar con auténticos profesionales y
solución para muchos años.La compañía está especializada en soluciones de movilidad.E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /55NovedadCon funciones adicionales de control de accesosCCTV CENTER: videoportero IP
Net2 Entry es un sistema de videoportero IP con funciones
adicionales de control de accesos. Formado por tan solo tres
componentes: un panel exterior, un controlador y un intuitivo
monitor táctil para interior, el sistema destaca por su robustez, simplicidad y fácil instalación con conexión directa a red
IP y tecnología de alimentación PoE, que lo convierten en un
sistema muy práctico y escalable.NET2 Entry es un innovador
desarrollado por Paxton, fabricante especializado en sistemas de control de accesos distribuido
en España por CCTV CENTER.
Diseñado para ser el sistema de
videoportero más sencillo del mercado, Net2 Entry solo requiere un cable
(para datos y alimentación) y se co-necta directamente a una red IP lo que
facilita extraordinariamente el trabajo
de los instaladores. Otros productos
del mercado requieren desplegar un
cable diferente desde el videoportero
hasta cada terminal de usuario. Con
Net2 Entry esto no es necesario, pues
la unidad de control se conecta directamente a una red IP a la que a su vez se
conectan los terminales de los usuarios.De esta forma, el sistema resulta mucho más flexible y fácil de escalar, pues
añadir un terminal de usuario es tan
fácil como conectar un nuevo monitor
a un punto de red existente.
El sistema se caracteriza por un
intuitivo monitor táctil en color para
el interior del edificio, cuyo discreto
y elegante diseño ayuda a integrarlo
fácilmente en cualquier entorno.
El robusto panel exterior está fabricado en una mezcla especial de policarbonato que le confiere una resistencia
extra. El acabado con efecto pulido le
otorga a la unidad un aspecto elegante
y una durabilidad capaz de resistir
solventemente la prueba del tiempo.
Net2 Entry dispone de una cámara
infrarroja (IR) para condiciones de baja
iluminación que garantiza la seguridad
las 24h, y está catalogado como IP55
para funcionamiento en exterior en
Formado por tan solo tres componentes: el monitor táctil de interior, el
robusto panel exterior y una unidad
de control, Net2 Entry es una solución
verdaderamente «plug & play» (se
conecta y está listo para funcionar),
frente a otros sistemas de videoportero
más complicados de cablear y poner en
marcha. El sistema funciona con tecnología PoE de modo que los datos y la
alimentación van por el mismo cable,
evitando el uso de fuentes de alimentación independientes. Además, gracias a
la utilización del protocolo IPv6, Net2Net2 Entry es una solución especialmente útil para
edificios residenciales, colegios, hospitales...56 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCASNovedadNet2 Entry es un innovador sistema de videoportero IP desarrollado por Paxton.Net2 Entry aporta una sencilla e innovadora solución al mercado de los videoporteros.Entry es muy fácil de configurar, pues
todos las unidades son autodetectadas
en cuanto se conectan a la red.
Net2 Entry aporta una sencilla e
innovadora solución al mercado de los
videoporteros. Interfono, cámara IR,
funciones de teclado y lector de proximidad implican que los instaladoresPaxton, de modo que, además de abrir
y cerrar puertas, los movimientos de
los usuarios pueden supervisarse y gestionarse a través del software Net2.
Net2 Entry es una solución especialmente útil para colegios, universidades, edificios públicos, hospitales,
edificios residenciales, recepciones,
vestíbulos y, en general, para cualquier
aplicación de videoportero que requiera
un control de accesos discreto al tiempo que una protección avanzada.Net2 Entry solo requiere un cable (para datos y
alimentación) y se conecta directamente a una red
IP, lo que facilita el trabajo de los instaladores
pueden ofrecer a sus clientes una gama
de opciones para encontrar la solución
Net2 Entry incorpora también funciones de control de accesos ofreciendo
la posibilidad de integración adicional
con los controles de accesos Net2 deAdam Stroud, director ejecutivo
de Paxton, declara: «Con Net2 Entry
queremos ofrecer a los instaladores el
sistema de videoportero más sencillo
del mercado. Una solución “plug &
play” lista para funcionar, fácil de
instalar y que no requiere conocimien-Formado por tan solo tres componentes: el monitor táctil de interior, el robusto panel exterior y
una unidad de control.tos especializados. Hemos invertido
mucho tiempo en el desarrollo de Net2
Entry para asegurarnos de que ofrece
el alto nivel de funcionalidad que
los consumidores esperan de Paxton,
la simplicidad que adoran y es muy
cómodo de utilizar. Net2 Entry está
integrado con las potentes funciones de control de accesos Net2 para
garantizar que los clientes obtienen el
máximo rendimiento de su sistema de
videoportero. Estamos muy ilusionados
con el lanzamiento del Net2 Entry en
toda Europa, y ansiosos por compartir
nuestras soluciones de seguridad con
una audiencia más amplia».
E SPECIALADMINISTRADORES DE FINCAS /57Tecno-secSimplifique la supervisión del vídeo de su fincaBosch: Software Bosch Video
Client (BVC)
Perteneciente a la gama de soluciones de seguridad económicas de calidad Advantage Line by Bosch, con 3 años de garantía, el Bosch Video Client (BVC) le permite ver imágenes
de múltiples cámaras y codificadores en un único monitor de
PC y almacenar fácilmente los archivos de vídeo. Esta solución admite gratuitamente hasta 16 cámaras IP, y se puede
usar hasta un máximo de 64 canales adicionales.EL software Bosch Video Client
(BVC) se suministra de forma
gratuita con todas las cámaras
IP de Bosch y es muy fácil de
instalar, configurar y usar. BVC le permite ver imágenes de múltiples cámaras
y codificadores en un único monitor de
PC y almacenar fácilmente los archivos
Entre otras, el BVC le permitirá
utilizar de manera rápida y eficaz sus
sistema de vídeo con:Entre las
residentes.58 /E SPECIAL ADMINISTRADORES DE FINCAS– Uso intuitivo
El asistente Configuration Manager
le permite configurar sus cámaras de
forma rápida y sencilla para la mayoría
de condiciones de iluminación más comunes a través de su función arrastrar
y soltar, que facilita la configuración
de las vistas de cámara incluso cámaras
móviles (llamadas PTZ).
– Grabación y vídeo en directo
BVC puede mostrar simultáneamente el vídeo en directo de cámarasestándar y alta definición en un solo
monitor de PC, con grabación de vídeo
local en la tarjeta de memoria de la
cámara o remoto.
– Localización rápida de eventos
El zoom electrónico puede examinar
con más detalle zonas críticas de las
escenas grabadas. Puede llevar a cabo
búsquedas científicas, de movimiento y
de alarmas en las grabaciones de vídeo
y exportar los vídeos importantes en
formato WMA o en el formato nativo
de Bosch, que cuenta con la ventaja de
tener un estado de autenticación legal.
– Llévelo con usted
Además, si desea conocer el estado
de las cámaras IP, pero necesita ausentarse del PC de supervisión, puede
descargar de Apple Store la aplicación
gratuita Bosch Live para visualizar lo
que ocurre en vivo.
En conjunto con las cámaras IP
Advantage Line de resolución estándar
HD, para todo tipo de ubicación, el
Bosch Video Client constituye la solución óptima de visualización sencilla e
intuitiva. Entre las aplicaciones más habituales se incluyen las comunidades de
vecinos, incluyendo perímetros, zonas
exteriores, aparcamientos y accesos solo
Simplifique la supervisión del vídeo
de su finca con Bosch Video Client:
– Software gratuito Bosch.
– Autenticación legal de escenas.
– Vídeo en vivo o reproducción.
– Varias cámaras SD o HD.
– Grabación en la propia cámara o
– Aplicaciones gratuitas smartphones.All pages:3467810111213141617181920212223242526272829304445464748495051525354555658596061626364656667686970InfoSaveLikeShareDownloadMoreCuadernos de Seguridad - 272ESP Published on Nov 28, 2012 peldanoFollowRead moreRead moreSimilar toPopular nowJust for youGo explore

References: resolución 

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