Source: https://issuu.com/ociogroup/docs/catalogo_2018_ociogroup
Timestamp: 2018-04-24 09:50:44+00:00

Document:
Catalogo 2018 ociogroup by ociogroup - issuu
DESPEDIDAS DE SOLTEROS DÓNDE
RESTAURANTES TEMATICOS Menús Especiales Barra Libre Animación Espectáculos Juegos
ACTIVIDADES Fiestas en Barco Fiestas de Día Karting Paint-Ball Multiaventuras Humor Amarillo Gymkhanas Rutas Culturales Spa / Beauty day Y muchas más ….
SERVICIOS Alojamiento especializado en Despedidas de Solteros Discotecas Limusinas Espectáculos Seguro de Asistencia Asistencia y Traslados en Destino
VENTAJAS INFO@OCIOGROUP.COM
TLF: 670818892
Todo Incluido Seguridad Receptivos verificados
INDICE: QUIENES SOMOS. QUE HACEMOS. RESTAURANTES TEMÁTICOS. ACTIVIDADES. SERVICIOS. PACKS VENTAJAS. CONTRATACIÓN. RECEPTIVOS. SEGUROS. CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS. CONDICIONES GENERALES
QUIENES SOMOS. Somos un Tour Operador de agencias de viajes (AAVV) dedicado a la gestión de ocio nocturno a nivel nacional.
QUE HACEMOS. Organizamos y facilitamos a las agencias de viajes una herramienta de gestión para la venta y seguimiento de grupos.
RESTAURANTES TEMÁTICOS. Contratamos servicios de Cenas y Almuerzos en los Restaurantes Temáticos más divertidos de España. Estos Restaurantes ofrecen servicio de Animación y Espectáculos antes, durante y después del Servicio. Menús especializados para grupos con Barra Libre durante la comida en la mayoría de los Restaurantes.
ACTIVIDADES. Ofrecemos multitud de actividades diferentes para hacer del evento un momento único e inolvidable.
Fiestas en Barco Elije nuestra Boat Party: Una ruta por alta mar. ¡Despedida de solter@ en un barco! Claro que sí. Las despedidas en barco se han convertido en una de las actividades más solicitadas para despedidas de soltero y soltera en todas las provincias con Costa Una manera divertida y original de celebrar una despedida de soltera. En un paseo en barco donde disfrutaremos del mar, de la playa y por qué no.… de una gran fiesta por todo lo alto: bebidas, música, DJs, animación. ¡¡Bebidas y fiesta a tope!! Veleros y catamaranes con capacidad hasta 100 personas. Os ofrecemos varias opciones para celebrar vuestra inolvidable fiesta despedida de soltero abordo de un barco. Nuestros barcos son discotecas flotantes con barra de bebida, música a tope, bailes y actividades, baño en altamar, etc., etc.…
(Pregunta también por nuestras fiestas privadas en veleros o catamaranes) Puedes elegir el tipo de Fiesta de despedida de soltera que quieras: Party Boats, Party Boat privada, Fiesta en barco con almuerzo en el Puerto, ...
Fiestas de Día Un plan perfecto es lo que buscas para tu despedida de soltero en cualquier provincia de España. Diviértete al precio justo y con todo incluido, y que el sol y el mar Mediterráneo, sean testigo de la mejor diversión. Dia completo de Playa o en Complejo con todo incluido - Menús Especiales - Barra libre durante todo el día -Copas (mojitos, coctel o copas) - Hamaca en zona habilitada para las despedidas - Fiesta incluida en el beach club con música y ambiente distendido y con mucha fiesta y diversión.
Karting Ideal para pasar una mañana diferente y divertida con tus amigos. Esta modalidad tiene un formato similar a un Mini-GP. ¡Demuestra quién es el más rápido! Y el que pierda… ¡que pague la comida! Tanda de clasificación cronometrados para coger posición en parrilla Carrera de 15 vueltas ¡Pelea por el podio! ¡Entrega de trofeos a los que hagan podio! ¡Disfruta de una barbacoa al finalizar la carrera + 2 consumiciones por persona! Te instruimos antes de cada carrera Sabemos que estaréis impacientes y ansiosos por demostrar vuestro pilotaje, pero os tendremos que dar unos breves consejos de conducción básicos para que podáis adaptaros lo más rápido posible al manejo de nuestros potentes karts sobre nuestro circuito y así garantizar un torneo más igualado y competido.
Paint-Ball Paintball es un deporte practicado por gente de todos las profesiones y estilos de vida. Es un deporte donde los hombres y las mujeres compiten al mismo nivel, y donde la juventud no es necesariamente una ventaja. Como en una partida de ajedrez, decidir rápidamente y correctamente es lo que convierte a uno en un jugador temible. Inteligencia, y determinación, no solo fuerza, velocidad y agilidad, son las claves del éxito en este juego. Por su propia seguridad, todos los jugadores y jueces deben llevar siempre puesta la máscara protectora. La máscara debe ser usada siempre durante una partida, o en cualquier zona donde se esté permitido disparar, como en el campo de tiro. Paintball es un deporte muy seguro, mientras que se obedezcan todas las reglas. Estadísticas de compañías aseguradoras han demostrado que Paintball es un deporte más seguro que golf, tenis, natación, fútbol, y muchos otros deportes populares, por extraño que resulte. El árbitro o árbitros aseguran el cumplimiento de las normas en el campo de juego. No se permite contacto físico en el juego, y los jugadores pueden ser expulsados, temporalmente o permanentemente por no obedecer las normas de seguridad o de comportamiento. Los límites de los campos están marcados por la red, y los jugadores que crucen la línea quedan automáticamente eliminados de la partida.
Futbuble El Bubble Football también conocido como Bubble Soccer y Fútbol Burbuja, es una nueva modalidad deportiva y de ocio dentro del fútbol que pretende ofrecer a todos los aficionados y amantes del mismo deporte vivir una experiencia única y diferente alejada de la tradicional. De creación reciente, es una alternativa para todas aquellas personas que sin ser fanáticas del fútbol y en muchos casos también “poco” hábiles, puedan jugar al fútbol con la seguridad de que lo pasarán bien.
Multiaventuras El concepto de multiaventura es utilizado para describir todo tipo de programas de turismo activo. Este término tiene varias acepciones y se utiliza para casi todas las actividades que no son exactamente de aventura, pero tienen como objetivo fomentar entre otras cosas el compañerismo y trabajo en equipo. Sin embargo, las actividades multiaventura no solo fomentan el trabajo en equipo sino también pasar un momento divertido, de ahí que puedan incluirse en este concepto el Paintball, quads y zorbing, entre otras, mientras que los deportes extremos que más sueles realizarse son el piragüismo, tirolina o parapente, que como puede verse tanto es posible practicarlo en compañía como en solitario.
Humor Amarillo La Actividad Estrella y más solicitada es nuestra Gymkana Humor Amarillo, con un circuito compuesto por pruebas con diferentes dificultades. Demuestra tu destreza y termina el recorrido antes que tu oponente. Gymkhana de Hinchables Disfruta como los niños chicos en esta divertida Gymkhana de colchones hinchables. Circuito compuesto por pruebas con diferentes dificultades. Demuestra tu destreza y termina el recorrido antes que tu oponente. Gymkhana Urbana Las opciones de personalización de estas Gymkhanas son enormes. Existe la posibilidad de realizar una Gymkhana urbana por el centro de la ciudad, permitiendo a los asistentes a la despedida de soltero conocer el entorno, sus puntos clave y sus rincones especiales de una manera dinámica, activa y divertida. Es una opción muy divertida pues te permite visitar diferentes bares emblemáticos, tomarte unas buenas cervezas, tapear en los puntos clave de la ciudad y de paso, hacer miles de fotos para que no falte el postureo en los rincones clave.
Gymkhanas Rurales Otra de las opciones, cada vez más demandada, es realizar una Gymkhana en un entorno rural, compaginando diferentes actividades de aventura como puede ser Paintball, carreras, rafting, descenso en canoa, barranquismo o karting. La oferta de aventura es muy diversa y variada. Hay cientos de opciones disponibles para personas de todo tipo. Además de que contamos con parajes rurales increíbles adaptados para planes de todo tipo. Este tipo de oferta es especialmente atractiva para grupos que quieren huir de la clásica despedida urbana, realizando una actividad especial, orientada a disfrutar al aire libre con posibilidad de ampliar con una barbacoa, fiesta en un cortijo privado o directamente, desplazándonos al centro de la ciudad después del día rural para disfrutar de una cena en un restaurante privado y fiesta en una de las mejores discotecas de la ciudad.
Rutas Culturales Ofrecemos excursiones culturales de cualquier ciudad de España con guía privado para aquellos amantes del Turismo tradicional que quieran ampliar sus conocimientos y disfrutar de la esencia de la ciudad que están visitando.
Spa / Beauty day / Baños Árabes Hammam - Baños Árabes Un hammam (en grafía árabe, ‫)حمام‬, también conocido como baño árabe, baño turco o hammam, es una modalidad de baño de vapor que incluye la limpieza de cuerpo, mente y el disfrute de un excelente estado de relajación. Por extensión se denominan igualmente así, los edificios en los que estos se encontraban y cuya estructura respondía a las distintas estancias que precisa el proceso del baño. Baños Árabes para despedidas de soltera Los baños árabes son un tipo de circuito de spa que cuenta con varias salas termales a diferentes temperaturas. Un entorno relajante, aromatizado, con luces tenues y que cuenta con circuitos para todos los gustos. Beer Spa Mientras os encontráis en las barricas, se os ofrecerá cerveza helada, para que podáis disfrutar de los beneficios de la cerveza tanto por dentro como por fuera. Tras disfrutar del baño en barrica, os dirigiréis al a sauna de cerveza, un espacio en el que se os abrirán los poros para que podáis beneficiarios al completo del baño de cerveza. Para finalizar el circuito, os introduciremos en una cama de cebada fresca, envueltos en grandes toallas, para que podáis terminar de relajaros y completar el proceso de penetración de los extractos de la cerveza en la piel.
SERVICIOS Alojamientos especializados en despedidas de solteros. Disponemos de un amplio abanico de alojamientos especializados para que los clientes puedan disfrutar de un servicio económico y enfocado a grupos, tanto en el centro de la ciudad para que los clientes no tengan que utilizar ningún traslado, como en las afueras para que puedan disfrutar de intimidad. - HOTELES
- VILLAS PRIVADAS
Discotecas / Salas de Fiesta Contratación con las mejores salas de fiestas de toda España en la que los clientes podrán pasar una noche inolvidable. Tenemos diferentes opciones:
1. Entrada Vip con Consumiciones incluidas 2. Precio de las Copas negociadas. 3. Palcos / Reservados VIP con botellas incluidas.
Limusinas / Traslados Las limusinas son un lujo que todo el mundo tiene que probar una vez en su vida y por qué no en vuestra despedida de soltera o soltero. Te recogemos en una lujosa limusina en el centro, hotel, en vuestro domicilio. Imagínate tú y tu grupo de amig@s abordo de una enorme limusina paseado por el centro de la ciudad, cuyo destino es una de las discotecas más famosas. Servicio de Transfer de entrada y salida de destino, proporcionamos traslados desde el Restaurante hasta la Sala de Fiestas y viceversa.
Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas.
PAQUETE VIP Restaurante Temático.
Palco o reservado en discoteca de moda con botella.
PAQUETE KARTING Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas
o Palco / Reservado Circuito de Karting.
PAQUETE PAINTBALL Restaurante Temático.
Entrada a discoteca con 2 copas o Palco / Reservado Competición de Paintball por equipos.
PAQUETE FOOTBUBBLE Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas
o Palco / Reservado Partido de Futbol Burbuja por equipos.
PAQUETE HUMOR AMARILLO Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas o Palco / Reservado Recorrido de pruebas de habilidad para adultos.
PAQUETE AVENTURA Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas o Palco / Reservado Circuito de multiaventuras.
PAQUETE POPEYE Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas o Palco / Reservado Fiesta en Barco.
PAQUETE BEACH Restaurante Temático. Entrada a discoteca con 2 copas o Palco / Reservado Reservado y menú de almuerzo en la playa.
PRECIOS DESDE 31 € POR PERSONA Cualquier programa puede ser complementado con cualquier actividad de nuestro catalogo – Pedir cotización
CONTRATACION Contratar con nosotros es muy fácil, eligen un destino y nos solicitan la información por mail a info@ociogroup.com y en un breve espacio de tiempo nos pondremos en contacto con ustedes.
VENTAJAS Y RECEPTIVOS Contratar con OcioGroup es sinónimo de tranquilidad y seguridad en el momento de organizar cualquier grupo, trabajamos con receptivos contrastados y con años de experiencia en el sector, tramitamos cualquier queja o reclamación con los proveedores directamente y facilitamos teléfonos de asistencia en destino.
SEGURO DE ASISTENCIA Y CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Todos nuestros grupos pueden incluir el seguro de asistencia y cancelación (solicitar condiciones) en cualquier ciudad de España, junto con el contrato de viajes combinados que adjuntamos.
CONTRATO DE VIAJE COMBINADO que se pacta al amparo del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por las partes que se relacionan a continuación: VIAJES WHAT TO DO IN VALENCIA, con domicilio en CALLE SAGUNTO 122, 27 – 46009 VALENCIA, con CIF/NIF número B98936594, y con Título de Licencia CVMn2040-V, en calidad de "Detallista". Y D./Dª (nombre y apellidos) ________________________,con domicilio en la ciudad de ________________________,__________________________________________________________________ CP __________, Tfno. ______________, provisto de D.N.I. nº ______________, en calidad de contratante principal, en nombre propio y, en caso de representar a otros viajeros, como mandatario verbal especial para este acto, que manifiesta disponer de facultades suficientes
para contratar en nombre de los restantes beneficiarios del viaje integrados en el grupo. (en adelante definidos como el "Cliente") y que son las siguientes personas: ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, El Detallista y el Cliente HAN CONVENIDO en la realización del siguiente viaje, que formalizan mediante el presente documento y con sujeción a los siguientes PACTOS: 1. DESTINO/S DEL VIAJE Y FECHAS DE ESTANCIA PREVISTA EN CADA UNO DE LOS DESTINOS ________________________ ________________________ ________________________ _______________ 2. DATOS DEL ORGANIZADOR El organizador del presente viaje es WHAT TO DO IN VALENCIA, con domicilio en CALLE SAGUNTO 122, 27 – 46009 VALENCIA, con CIF/NIF número B98936594, y con Título de Licencia CV-Mn2040-V, referido en lo sucesivo como "Organizador" 3. DATOS DE LA ASEGURADORA --- INTERMUNDIAL SEGUROS 4. PRECIO El precio total del viaje contratado asciende a la cantidad de ________________________ El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de suscripción de este contrato. Cualquier variación del precio o importe de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja. Estas modificaciones deberán ser notificadas al cliente como mínimo con una antelación de 20 días a la fecha de salida, el cual podrá, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. Toda posible revisión de precios estará ajustada a lo previsto en el Artículo 157 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En el precio antedicho no se incluyen los derechos, tasas o impuestos que se devenguen o puedan devengarse con ocasión de los servicios contratados, como por ejemplo tasas de entrada, salida o estancia en los diferentes destinos contratados, propinas que resulten obligatorias en función del derecho o la costumbre del destino contratado, certificados de vacunación, "extras" tales como regímenes alimenticios especiales ni siquiera en los supuestos
del régimen del Todo Incluido, Pensión Completa o Media Pensión-, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente como incluido. 5. PAGO DEL PRECIO El precio del viaje contratado se satisface de la siguiente forma: Más de 20 días del primer servicio
5% del total del grupo
De 19 a 10 días del primer servicio
25% del total del grupo
De 9 a 5 días del primer servicio
50% del total del grupo
De 4 días del primer servicio a NO SHOW
100% del total del grupo
6. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor y usuario. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el consumidor y usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor y usuario deberá comunicar la decisión que adopte al detallista o, en su caso, al organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere este artículo. En el supuesto de que el consumidor y usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. 7. MEDIO DE TRANSPORTE Y CARACTERÍSTICAS Y CATEGORÍAS DE LOS BILLETES Los trayectos se efectuarán en los medios siguientes: ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, 8. FECHA, HORA Y LUGAR DE SALIDA Y REGRESO Salida: ________________________, Hora: ________________________, Lugar: ________________________, Regreso: ________________________, Hora: ________________________, Lugar: ________________________,
9. RÉGIMEN DEL ALOJAMIENTO Y RÉGIMEN DE INCLUSIÓN DE COMIDAS Y BEBIDAS NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, ________________________, HOMOLOGACIÓN, CLASIFICACIÓN O CATEGORÍA TURÍSTICA DEL ALOJAMIENTO: ________________________, ________________________TIPO DE HABITACIÓN Y PLAZAS DE LA MISMA: ________________________, ________________________, _______________________, REGIMEN: Servicios alimenticios S.A. / H.A. = Sólo alojamiento A.D. / H.D. = Alojamiento y desayuno M.P.= Media pensión (normalmente desayuno, cena y alojamiento) P.C. = Pensión completa (desayuno, almuerzo, cena y alojamiento) T.I. = Todo incluido S.P. = Según programa Salvo indicación expresa las bebidas no están nunca incluidas 10. ITINERARIO El itinerario contratado se recoge en el anexo 1 de este contrato (documento de reserva) 11. VISITAS Y EXCURSIONES INCLUIDAS No se incluyen visitas ni excursiones en el precio pagado y el viaje contratado distintas de las que figuran en el anexo 1 de este contrato. En caso de excursiones o visitas facultativas que se contraten en destino, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado y la información facilitada en el Programa en cuanto al contenido y precio de las mismas es orientativo. Dichas excursiones serán ofrecidas al Cliente con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas 12. NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS EXIGIDAS Como ya viene indicado en el correspondiente folleto, este viaje está sujeto a un mínimo de personas. Estando este viaje está sujeto a dichas condiciones, según el Programa, de no llegarse al mínimo exigido, o en casos de anulación por causa mayor, el Organizador tiene derecho a anular el viaje con las siguientes condiciones de cancelación
GASTOS DE CANCELACIÓN Los gastos de cancelación son los siguiente:
Más de 20 días del primer servicio
En ese caso se procederá al reembolso al cliente de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, en plazo máximo de treinta días, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo. 13. OBLIGACIÓN DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO El Cliente está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente "in situ" o, en otro caso, a la mayor brevedad posible- por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al Organizador o al Detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. 14. PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES El plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en este contrato y otros que pudieran asistir al Cliente de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en el art. 164, es de dos años. 15. CONFIRMACIÓN DE LAS RESERVAS El cliente puede entender confirmada su reserva si no se le ha manifestado nada en contra con una antelación mínima de diez (10) días a la fecha prevista de salida. Sin embargo, transcurrido dicho plazo puede exigir que se le comunique la confirmación expresa de la misma. 16. ANULACIÓN POR EL CONSUMIDOR En todo momento el usuario o consumidor puede cancelar los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que se especifican
claramente en el momento de realizar la reserva y que se recogen en este documento, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor: El concreto viaje combinado objeto de este contrato está además sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, en relación a los medios de transporte, estancias hoteleras, etc., los cuales se relacionan a continuación y que no serán en ningún caso objeto de devolución al cliente: GASTOS DE CANCELACIÓN Los gastos de cancelación son los siguiente:
RECUERDA QUE LOS GASTOS EXTRAS (COMO EQUIPAJE, TARJETA DE CRÉDITO DEL VUELO, ENTRADAS, SEGUROS, VISADOS, MALESTAS, ETC.) NO INCLUIDOS EN ESTOS IMPORTES DE CANCELACIÓN, NO SON EN NINGÚN CASO REEMBOLSABLES. El cliente asume y acepta dichas circunstancias especiales. 17. INFORMACIÓN ADICIONAL El Cliente declara haber recibido la información oportuna relativa a los siguientes puntos: a) Los horarios y lugares de las escalas y los enlaces, así como la indicación de la categoría del lugar que deberá ocupar el viajero en el medio o medios de transporte que vayan a ser utilizados. b) El nombre, dirección y número de teléfono de la representación del organizador o detallista en cada destino o, en su defecto, los de los organismos locales que puedan ayudar al consumidor y usuario en caso de dificultades o de un número de teléfono de urgencia o de cualquier otra información que le permita ponerse en contacto con el organizador o detallista.
c) Para los viajes y estancias de menores en el extranjero, la información que permita establecer un contacto directo con éstos o los responsables de su estancia "in situ" durante el viaje. d) Información, de acuerdo con la legislación vigente reguladora del seguro privado, sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación por el consumidor y usuario, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento. 18. ZONAS GEOGRÁFICAS DE RIESGO Además de la información que facilita el Detallista, se informa al Cliente que el Ministerio de Asuntos Exteriores proporciona información sobre recomendaciones específicas según destino a través de Internet (http://www.maec.es) o por cualquier otro medio. 19. DOCUMENTACIÓN El Cliente declara haber sido informado y será de su exclusiva responsabilidad estar en posesión de su pasaporte o documentación necesaria en regla, así como de visados y certificados internacionales de vacunación en el caso de que el viaje lo requiera. 20. RESPONSABILIDAD El Organizador y el Detallista responderán frente al Cliente en los términos establecidos en el artículo 162 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 21. EQUIPAJES El equipaje y demás enseres personales del Cliente / viajero no son objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero, sin que el Organizador venga obligado a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa incluida la manipulación en traslados del o al hotel / aeropuerto, recomendándose al Cliente que esté presente en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte del equipaje son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío será indispensable presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes.
22. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Los datos personales facilitados por el Cliente serán incorporados a un fichero automatizado denominado Clientes, domiciliada en la dirección indicada en el encabezamiento con la finalidad de gestionar y verificar el cumplimiento del presente contrato, así como para el envío, por correo ordinario o electrónico, de comunicaciones comerciales o promocionales de WHAT TO DO IN VALENCIA., quien podrá, además, enviarle por los medios antes indicados información promocional sobre productos y servicios de terceras compañías prestadoras de servicios de viajes, alojamiento o entretenimiento. Además, WHAT TO DO IN VALENCIA, podrá comunicar sus datos a los proveedores de los servicios que Vd. ha contratado con ella para la prestación de los servicios por el Cliente contratados o para el envío por dichas compañías de comunicaciones comerciales sobre sus propios productos. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse por escrito que le identifique a WHAT TO DO IN VALENCIA, a la dirección indicada en este documento. 23. NULIDAD PARCIAL La nulidad de cualquiera de las estipulaciones no esenciales de este contrato no acarreará la nulidad del contrato en su totalidad. 24. LEY APLICABLE Presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con el derecho español, y se regirá por sus propias normas y especialmente por lo dispuesto en el Libro Cuarto del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que además será de aplicación en todo lo no expresamente regulado por el mismo. 25. TASAS DE ALOJAMIENTO En algunos países existe un impuesto local denominado "tasa de estancia" que deberá ser abonada directamente en el establecimiento. POR EL DETALLISTA
CONDICIONES GENERALES A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el folleto informativo es el documento al que éstas se incorporan. El programa/oferta es la descripción del viaje combinado contenida en el folleto que constituye el objeto del Contrato de Viaje Combinado. La información sobre el programa/oferta contenida en el folleto es vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa oferta, como sucede con todos los contenidos en este folleto. b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes. 1 REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a la Ley 7/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación y otras leyes complementarias. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán a todos los Contratos de Viajes Combinados cuyo objeto sean los programas/oferta contenidos en los folletos y separatas sueltas de WHAT TO DO IN VALENCIA, y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato. Servicios sueltos o sólo aéreos no vienen amparados en estas cláusulas (Art. 151 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre). 2 ORGANIZACIÓN La organización de estos viajes ha sido realizada por VIAJES WHAT TO DO IN VALENCIA, con domicilio en CALLE SAGUNTO 122, 27 – 46009 VALENCIA, con CIF/NIF número B98936594, y con Título de Licencia CV-Mn2040-V, 3 PRECIO El precio del viaje combinado ha sido calculado sobre la base de los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de confección de precios indicada en la cláusula 14 (Vigencia) de las Condiciones Generales del Contrato de Viajes Combinados. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, en los importes estrictos de las variaciones de precios aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas. 3.1. El Precio de Viajes combinados Incluye: 1.El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo. 2.El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo, o en otros similares en caso de sustitución. 3.Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos (I.V.A.) cuando éstos sean aplicables y no sean de pago directo por el consumidor. 4.La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratada. 5.Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado y todo aquello que expresamente se haga constar en el Contrato de Viaje Combinado. 6.En el caso de gastos adicionales previstos en el viaje combinado que deba asumir el consumidor, y que no se abonen al organizador o detallista, se informará sobre su existencia en cada itinerario, y si se conoce su importe.
Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el folleto, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aun cuando dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en este folleto, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino. 3.EXCLUSIONES: 1.El precio del Viaje Combinado no incluye: Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales (ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa), lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado "El precio del viaje combinado incluye" o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo. 2.Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas que se contraten en destino, debe tenerse presente que no forman parte del Contrato de Viaje Combinado. Su publicación en el folleto tiene un mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo de "estimado". Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas. 3.Viajes de nieve. En los viajes de nieve, salvo indicación en contrario en el folleto, no estarán incluidos los remontes y cursillos de esquí. 4.Propinas. Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, la propina pierde su voluntariedad y, al comienzo del mismo, se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del viaje una cantidad determinada en función de la duración. Esa cantidad, fijada antes de comenzar el crucero, tiene como único destinatario al personal de servicio. 4 FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS En el acto de la inscripción, la Agencia podrá requerir un anticipo que en ningún caso será superior al 40% del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos en el plazo indicado antes de la fecha de la salida. “De no haberse recibido el pago total del viaje a través de la Agencia Minorista, o directamente del viajero si la Agencia fallase, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, quedando este cancelado automáticamente”. En el supuesto de que antes de la celebración del contrato el Organizador se vea en la imposibilidad de prestar alguno de los servicios solicitados por el cliente y así se lo comunique a través de la Agencia Detallista, el consumidor podrá desistir de su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas, si las hubiere. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor. 5 DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR NO ALCANZAR EL NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS INSCRITAS En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipado previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: 1 La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor demostrable: 1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere.
2. GASTOS DE ANCELACIÓN
Los gastos de cancelación son los siguiente:
3. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. -En el supuesto de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como apartamentos, hoteles en “Ferias y Congresos”, cruceros marítimos o fluviales, vuelos chárter, "part chárter" (clase bloqueo vuelo regular), tarifas aéreas con billetes emitidos (no reembolsables por la correspondientes Cías.Aéreas), circuitos, alquileres de coche, hoteles en Parques Temáticos, etc., y en general aquellos que aparecen reflejados en las páginas correspondientes de este folleto-oferta, los gastos de anulación por desistimiento del cliente se establecen de acuerdo con estas condiciones: En el caso de los programas cuya porción aérea se efectúa en vuelo chárter, "part chárter" (clase bloqueo) ó tarifas aéreas condicionada su reserva por el transportista a gastos de anulación, estarán gravadas por los siguientes recargos especiales por desistimiento, que serán a cumulativos a los aquí establecidos: Precio medio de la plaza aérea para estos vuelos a países de la Unión Europea (UE), Túnez y Marruecos: 290 €; países europeos no pertenecientes a la UE: 390 €; Oriente Medio: 450 €; Transcontinentales (largas distancias): 550 € /1.000 €. En el caso de alojamiento, la penalización real cargada por el hotel o proveedor por el desistimiento. - El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Tal cesión no será posible cuando concurra causa suficiente y/o la Cía. aérea de línea regular no acepte cambio de nombre. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. -En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzar se ese número se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Este criterio es el seguido cuando se produzca alguna causa de fuerza mayor cualquier día antes de la salida y así se comunique. 4. Modificación de reserva: Cualquier cambio y/o modificación solicitada por los Sres. Clientes una vez iniciado el trámite de la reserva (conforme o no) incurrirá en unos gastos de gestión de 30 euros a 55 euros según destino, que se indicará debidamente en la oferta. 6 ALTERACIONES La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al Contrato de Viaje Combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos: a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor a través de la Agencia Detallista. b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador
dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado (a). En el caso de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderán que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado (b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, este tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores. e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: 1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada en el contrato, que como mínimo será de 10 días antes de la fecha de salida del viaje. 2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. f) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a este, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda. h) En caso de reclamación, el Detallista o, en su caso, el Organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas. i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el Contrato de Viaje Combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado (e). j) Si los traslados/asistencia del hotel-aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente. 7 OBLIGACIÓN DEL CONSUMIDOR DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO. El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato (preferentemente "in situ" o, en otro caso, con la mayor brevedad posible) por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al Organizador o al Detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate, en los teléfonos y direcciones indicados en los bonos-billetes. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia no sean satisfactorias para el consumidor, éste podrá reclamar ante la Agencia Detallista, y el Organizador contestará formalmente antes de haber transcurrido un mes desde su recepción, usando la misma vía GENERALES 8 PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES No obstante, lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 será de dos años, según queda establecido en el Artículo 164 del citado Real Decreto. 9 RESPONSABILIDAD 9.1. General La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora del viaje combinado responderán frente al Consumidor y Usuario de forma solidaria, en función de las obligaciones que les
correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje. Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la falta de ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: 1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor. 2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable. 3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. 4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar, y concurra causa suficiente. No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el Organizador y el Detallista que sean partes en el Contrato de Viaje Combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades. 9.2. Límites del resarcimiento por daños: En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado se estará a lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación en esta materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, los mismos deberán acreditarse por el consumidor. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de los medios de transporte por causa de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe por cualquier medio de transporte terrestre contratados por la Agencia Organizadora directa o indirectamente, en caso de accidente, el consumidor habrá de presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamente en sus gestiones por la Agencia Organizadora. 9.3. Responsabilidades de las Cías. Aéreas: El pasajero portador de su correspondiente billete aéreo, a partir del 17.02.05 podrá exigir directamente a la Cía. aérea que le transporta, el cumplimiento de sus obligaciones en el supuesto de “over booking”, cancelaciones, grandes retrasos, perdida de equipaje, etc., de acuerdo con los Reglamentos (CE) Nos 889/2002 y 261/2004, y el Convenio de Montreal, en su caso. 10 DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO 10.1. Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto. En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. En la contratación de servicios aéreos, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarenta Y ocho horas de antelación los horarios de salida o regreso de los vuelos. 10.2. Hoteles 1.General . La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. En algunos casos se facilitará en el folleto información de la categoría de los hoteles utilizan do la clasificación de estrellas, aunque ésta no sea la vigente en el país concreto, con el fin de que el cliente pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías de los establecimientos, en el conocimiento siempre de que tal calificación tan sólo responde a la valoración realizada por la Organizadora. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse para una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama, se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación, y así figurará reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente, en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con dos camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto.
El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas el día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues en general no son admitidos en los hoteles y apartamentos. El servicio de alojamiento de hotel se entenderá prestado siempre que la habitación haya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del Viaje Combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto. 2.Otros servicios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada técnica. En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en función del numero de participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente de viajeros, es posible que se utilice un minibús o vehículo de escasa capacidad, que, salvo indicación expresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en la descripción de cada circuito está indicado si el autocar posee o no, aire acondicionado, entendiéndose que no lo tiene si nada se indica. El transporte en los parques naturales para la realización de safaris fotográficos se efectúa en vehículos de escasa capacidad o de todo-terreno característicos de cada país. En todos los casos anteriores el diseño, estructura, confort y seguridad del vehículo de transporte puede no adaptarse a las normas y estándares españoles, sino a los propios del país de destino del viaje. 3.Servicios Suplementarios. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo, habitación vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados. En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por la Agencia Detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje según el usuario haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud. 10.3. Apartamentos. Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de celebrarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento. 10.4. El Organizador. Pone de manifiesto al consumidor que en los circuitos específicos de este folleto el servicio de alojamiento se prestará en alguno de los establecimientos indicados en el programa/oferta o en otro de igual categoría y zona, y que el itinerario del circuito podrá ser desarrollado según alguna de las opciones indicadas en el programa/ oferta. En los casos anteriores, si el consumidor acepta dicha fórmula previamente a la celebración del contrato, dicha indefinición no supondrá una modificación del mismo. 10.5. Condiciones económicas especiales para niños. Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada, y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos. En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estará a la información facilitada puntualmente para cada caso y a lo que puede constar en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue al suscribirlo.
10.6. Tickets transporte aéreo. Las Cías. aéreas de línea regular agrupadas en IATA exigen unilateralmente abandonar la emisión de los habituales tickets aéreos con sus cupones y condiciones del Contrato de Transporte, y nos obligan a partir de fin de 2007 a utilizar sus e-tickets electrónicos cuyos datos figuran con su localizador en una simple hoja anónima. 11 PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Alertamos a súbditos sudamericanos la existencia de visado en muchos países de Europa Oriental. 12 EQUIPAJES El equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del Contrato de Viaje Combinado, entendiéndose que se transporta por el propio viajero y a su total cuenta y riesgo. La Agencia no está obligada a responder de ningún tipo de incidente o sus consecuencias, relacionado con el equipaje. Las compañías transportistas (aéreas, marítimas, fluviales, terrestres, ferroviarias, etc.), podrán responder ante el viajero de acuerdo con las cláusulas del Contrato de Transporte que constituye el Billete de Pasaje. Contrato que se establece exclusivamente entre dicha Compañía y el viajero, y al que es ajena la Agencia Organizadora. Si le pierden el equipaje facturado o llega deteriorado, rellene el P.I.R. (parte de daños de equipaje) antes de salir del aeropuerto. Asimismo, en los hoteles, éstos serán responsables, de acuerdo con sus normas específicas, de cualquier incidente relacionado con el equipaje y enseres que ocurra durante el período de alojamiento en los mismos. Se recomienda a todos los clientes estén presentes en todas las manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes, y efectúen la oportuna reclamación a las compañías transportistas o al hotel en el momento de observar alguna deficiencia, daño o desaparición de sus enseres. 13 INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR AL CONSUMIDOR Se informa al consumidor de que en el momento de la celebración del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y usuarios. 14 VIGENCIA La vigencia del folleto será del 1 de enero al 31 de diciembre de 2018 salvo en aquellos programas que se indiquen otras fechas. La fecha de confección de precios de este folleto es el 09 de abril de 2018. 15 NOTAS El Organizador declara que de acuerdo con el espíritu de transparencia escrita que se desprende del Real Decreto Legislativo 1/2007 de noviembre, las "notas y notas importantes" así como otras especificaciones expresadas en el folleto y las Informaciones Previas forman parte integrante también del objeto del Contrato de Viaje Combinado. 16 RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO 16.1. El Contrato de Viaje Combinado se rige por lo acordado por las partes, lo establecido por estas Condiciones Generales y por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de la Ley de Defensa de consumidores y usuarios. 16.2. Las posibles reclamaciones del consumidor por la falta de ejecución o la ejecución deficiente del Contrato, deberán ser efectuadas por escrito directamente o a través de la Agencia Detallista. WHAT TO DO IN VALENCIA se compromete a contestarlas dando las explicaciones pertinentes en el plazo de un mes. 16.3. En caso de acciones judiciales derivadas del incumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato de Viaje Combinado, las mismas prescriben en el plazo de dos años; sumisión expresa a la jurisdicción del domicilio del consumidor
Catalogo 2018 ociogroup
Catalogo Agencias de Viajes

References: Real Decreto 
 Artículo 157
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 artículo 162
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 Artículo 164
 Real Decreto 
 Real Decreto