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Timestamp: 2017-06-23 20:32:43+00:00

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La protección de los consumidores y usuarios | Iberley
Jurisprudencia Sentencia Civil AP - Almeria, Sec. 3, Rec 124/2011, 30-10-2013 Órden: Civil
PRIMERO .- Frente a la sentencia de instancia, que estimando sustancialmente la demanda principal, condena al demandado- reconviniente Sr. Romulo a cumplir y elevar a público el contrato de compraventa celebrado con la mercantil actora el día 15 de marzo de 2006, con excepción de la cláusula séptima que declara nula, así como a abonar en el acto del otorgamiento la cantidad de 274.380'50 euros, sin perjuicio de descontar el importe correspondiente al préstamo hipotecario si opta por la su... Sentencia Civil Nº 458/2011, AP - Malaga, Sec. 6, Rec 762/2010, 15-09-2011 Órden: Civil
PRIMERO .- La sentencia condenatoria dictada en primera instancia pasa a ser combatida en apelación por la representación procesal de la Comunidad de Propietarios demandada al mostrarse disconforme con sus razonamientos, entendiendo que algunas de las cláusulas del contrato concertado entre las partes son abusivas, y así expresaba: 1) En cuanto a la duración por cinco años del contrato. que se trataba de una condición abusiva al ser un plazo injustificadamente largo, que contradice el ... Sentencia Civil Nº 139/2003, AP - Madrid, Sec. 11, Rec 797/2001, 04-03-2003 Órden: Civil
Sentencia Civil Nº 311/2014, AP - Madrid, Sec. 19, Rec 466/2014, 01-10-2014 Órden: Civil
.- El presente recurso trae causa del procedimiento seguido por los trámites del juicio ordinario ante el
Juzgado de Primera Instancia nº 4 de Madrid, bajo el nº 76/2013 , a instancia de BANCO BILBAO VIZCAYA, S. A. contra la entidad PAMER CONSULTORES, S. L., D.
Marí Trini , en reclamación de cantidad ascendente a 418.505,59 euros, intereses de demora pactados desde la fecha de la liquidación -el 30 de septiembre de 2012- hasta el efectivo pago y costas. Referí... Sentencia Civil Nº 556/2011, AP - Salamanca, Sec. 1, Rec 205/2011, 30-12-2011 Órden: Civil
Num. Recurso: 205/2011
Primero.- La parte apelante fundamentó su recurso en el error de derecho, por encontrarse la demanda fuera del ámbito de aplicación de la ley de consumidores y usuarios, así como en la infracción de los
artículos 1086 y 1091 del código civil y de la jurisprudencia que los desarrolla, junto con los artículos 1255 y 1256 y concordantes del mismo cuerpo legal por entender que debe aplicarse en su integridad el contrato de mantenimiento de ascensores libremente pactado por las parte... Ver más documentos relacionados
Derechos básicos de los consumidores y usuarios Órden: Mercantil
Son derechos básicos de los consumidores y usuarios, los establecidos en el RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios)-8 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Los poderes públicos deberán proteger de forma prioritaria estos derechos, cuando guarden relación directa con bienes o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:a) La protección contra los riesgos que puedan... Cuestiones generales sobre la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios Órden: Mercantil
Regula los derechos básicos de los consumidores y usuarios, las asociaciones de consumidores y usuarios, la potestad sancionadora en materia de consumo, los procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios, los contratos celebrados por los consumidores y las empresas, las garantías y servicios posventa, la responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos y los viajes combinados.NOVEDADES: El RD-Ley 9/2017 de 26 de May (Transposición de direct... Introducción a la defensa de los consumidores y usuarios Órden: Mercantil
Dentro de este punto denominado "Los contratos y sus garantías", deben tenerse en cuenta las modificaciones y añadidos realizadas por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, respecto a los siguientes artículos:Modificaciones: Art. 59.2; 60; 67; 71; 76; 77 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y ... Las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores y usuarios Órden: Mercantil
Escrito de requerimiento para el cese del Spam Fecha última revisión: 30/05/2017 A la atención de [NOMBRE_EMPRESA]Tras haber estado recibiendo comunicaciones comerciales por su parte (SPAM), las cuales no han sido solicitadas por mi parte, a mi correo electrónico [ESPECIFICAR], tenga por presentado este escrito de REQUERIMIENTO FEHACIENTE de CESE de su conducta, absteniéndose en el futuro de la remisión de cualquier información comercial, advirtiéndole de que, de hacerlo, podría ser constitutiva de infracción de consumo de acuerdo con lo establecido en el artículo 4... Formulario de demanda de solicitud de nulidad de cláusula por vencimiento anticipado Fecha última revisión: 05/06/2017 AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA [LOCALIDAD]D./Dña. [NOMBRE_PROCURADOR/A], Procurador/a de los Tribunales, colegiado núm. [NÚMERO_COLEGIADO/A] en nombre y representación de D./Dña. [NOMBRE], mayor de edad, con DNI/NIE/NIF núm. [NÚMERO_DNI/NIE/NIF] y domicilio en C/ [CALLE], Nº [NUMERO], CP [CODIGO_POSTAL], [LOCALIDAD], [PROVINCIA] según consta acreditado por medio de [escritura de poder que se acompaña como documento Nº 1/ poder APUD ACTA], bajo la dirección letrada de D./Dña. [NOMB... Formulario de demanda por cláusula abusiva en caso de cesión del contrato a terceros Fecha última revisión: 19/06/2017 AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE [LUGAR]Don/Doña [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE] Procurador/a en los Tribunales, en nombre y representación de Don/Doña, [NOMBRE_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE] a efectos de notificación, conforme se acredita con copia de escritura de poder que acompaño y cuya devolución intereso previo testimonio que de ello quede en autos, y bajo la dirección del/a letrado/a Don/Doña [NOMBRE_ABOGADO_CLIENTE], ante este Juzgado comparezco y como mejor proce... Formulario de demanda de nulidad por cláusula abusiva sobre resolución unilateral del contrato Fecha última revisión: 20/06/2017 AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE [LUGAR] D./Dña. [NOMBRE_PROCURADOR_CLIENTE] Procurador en los Tribunales, en nombre y representación de D./Dña. [NOMBRE_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE] a efectos de notificación, conforme se acredita con copia de escritura de poder que acompaño y cuya devolución intereso previo testimonio que de ello quede en autos, y bajo la dirección del letrado D./Dña. [NOMBRE_ABOGADO_CLIENTE], ante este Juzgado comparezco y como mejor proceda en De... Formulario de demanda de solicitud nulidad de gastos de constitución de hipoteca. Fecha última revisión: 18/05/2017 AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA [LOCALIDAD]D./Dña. [NOMBRE_PROCURADOR/A], Procurador/a de los Tribunales, colegiado núm. [NÚMERO_COLEGIADO/A] en nombre y representación de D./Dña. [NOMBRE], mayor de edad, con DNI/NIE/NIF núm. [NÚMERO_DNI/NIE/NIF] y domicilio en C/ [CALLE], Nº [NUMERO], CP [CODIGO_POSTAL], [LOCALIDAD], [PROVINCIA] según consta acreditado por medio de [escritura de poder que se acompaña como documento Nº 1/ poder APUD ACTA], bajo la dirección letrada de D./Dña. [NOMBR... Ver más documentos relacionados
Caso práctico: Cuestiones prácticas sobre derechos del consumidor Fecha última revisión: 28/03/2014 PLANTEAMIENTO1. ¿Qué información tienen derecho a recibir los consumidores y usuarios de un producto antes de contratar un producto o servicio con un empresario?2. ¿Puede el consumidor o usuario exigir al empresario determinadas condiciones o garantías que figuren en la oferta, promoción o publicidad, pero que no se hallen expresamente en el contrato?3. ¿Cómo puede extinguir el consumidor o usuario un contrato que ya ha firmado con el empresario?RESPUESTA1. El Art. 60 ,Ley para la Defens... Análisis de la Directiva 93/13/CEE del TJUE (nulidad de intereses abusivos) Fecha última revisión: 14/02/2014 RESUMENConsideraciones sobre la Directiva 93/13/CEE realizadas por el TJUE (nulidad intereses abusivos)ANÁLISISLa Sala Primera de este Tribunal, en una sentencia de fecha 14 de junio de 2012, concluyó que esta Directiva debería interpretarse en el sentido de que se opone a una normativa de un Estado miembro, que no permite que el juez que conoce de una demanda en un proceso monitorio, examine de oficio el carácter abusivo de una cláusula sobre intereses de demora contenida en un contrato ... Caso práctico: El derecho de desistimiento de consumidores y usuarios Fecha última revisión: 31/03/2014 PLANTEAMIENTO ¿En qué plazo puede un consumidor ejercer su derecho de desistimiento?, en caso de que éste hubiera ya pagado algunas cantidades, ¿tiene obligación el empresario de devolvérselas?, en caso afirmativo, ¿en qué plazo?RESPUESTAEl Art. 71 ,Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios estipula un plazo de catorce días naturales para poder ejercer ese derecho. (Este plazo ha sido modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo)Si el empresario hubiera cumplido con su deber d... Caso práctico: Abuso de posición dominante mediante cláusula abusiva en contrato Fecha última revisión: 14/03/2013 PLANTEAMIENTOEntre dos empresas de distribución de productos informáticos se ha firmado un contrato en el que se establece que, la segunda, empresa X, debería adquirir todos los trimestres un número mínimo de ejemplares de libros de una editorial relacionada con la primera empresa, la empresa Y. Esto se estableció en una cláusula del contrato, ya que el contrato era para establecer un acuerdo de distribución. La primera empresa, es una empresa con el monopolio en la fabricación y distri... Caso práctico: Legalidad de las comisiones bancarias por descubierto Fecha última revisión: 22/12/2014 PLANTEAMIENTO¿Son legales las comisiones por descubierto?RESPUESTAPara que el banco pueda cobrar las comisiones por descubierto, las comisiones deberán ser aceptadas previamente por el cliente. En consecuencia, éstas no podrán ser cobradas automáticamente, ya que a tenor Art. 3 ,Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios: "Las comisiones percibidas por servicios prestados por las entidades de crédito serán las que se fijen libr... Ver más documentos relacionados
En el recurso interpuesto por doña R. M. F., en calidadde acreedor hipotecario, contra la nota de calificación dela registradora de la Propiedad de Alcázar de San Juannúmero 2, doña Eva Leal Colino, por la que sesuspende la inscripción de una escritura de préstamohipotecario concedido por la recurrente, por razón deexistir cláusulas abusivas, en concreto un tipo deinterés ordinario excesivo y una desproporcionadaretención de cantidades del capital concedido.HechosIMediante escritura a... Resolución de 11 de octubre de 2013, de la
En el recurso interpuesto por doña E. M. P. A.,procuradora de los Tribunales, en representación de laentidad «Bankia, S.A.», contra la nota decalificación extendida por la registradora de la Propiedadinterina de Castellón de la Plana número 2,doña Inmaculada García Fabra, por la que se suspendela inscripción de un decreto de adjudicación dictadoen procedimiento de ejecución directa de hipoteca yconsiguientemente la práctica de las cancelaciones ordenadasen el correspondiente mandami... Resolución de 19 de octubre de 2016, de la Dirección General de los Registros y del Notariado, en el recurso interpuesto contra la nota de calificación del registrador de propiedad de Sant Mateu, por la que se suspende la inscripción de una escritura de préstamo hipotecario. Órgano: Direccion General De Los Registros Y Del Notariado
En el recurso interpuesto por don Rafael Pedro RivasAndrés, notario de Alcalà de Xivert, contra la notade calificación del registrador de Propiedad de Sant Mateu,don Alberto Manuel Adán García, por la que sesuspende la inscripción de una escritura de préstamohipotecario.HechosIMediante escritura autorizada el día 8 de abril de 2016por el notario de Alcalà de Xivert, don Rafael Pedro RivasAndrés, con el número 227 de su protocolo, seconstituyó una hipoteca sobre una finca radicante en... Resolución de TEAF Bizkaia, 13466, 29-01-2015 Órgano: Tribunal Económico-administrativo Foral De Bizkaia
ResumenReembolso de gastos de reparación de productos defectuosos. Indemnización.Garantía legal y garantía convencional.CuestiónLa sociedad consultante adquirió una partida de productos a un fabricante italiano que, posteriormente, transmitió a una sociedad domiciliada en Navarra, la cual, según parece, los incorporó a distintas instalaciones de domótica montadas por ella para sus clientes. Parte de esos productos resultaron estar defectuosos, de modo que fueron sustituidos por otros n... Ver más documentos relacionados
Por disposición del Art. 19 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios deberán ser respetados en los términos establecidos en esta norma, aplicándose, además, lo previsto en las normas civiles, mercantiles y las demás normas comunitarias, estatales y autonómicas que resulten de aplicación. Los derechos reconocidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios constituyen una protección de los mismos. Estos son:a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.c) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.d) La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.f) La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.Además de lo previsto en la RDLeg. 1/2007 de 16 de Nov (TR. Ley para defensa de los consumidores y usuarios), la protección de los consumidores y usuarios se encuentra prevista en otras normas como las siguientes:→ Ley 7/1998 de 13 de Abr (Condiciones generales de la contratación)→ Ley 34/2002 de 11 de Jul (Servicios de la sociedad de la informacion y de comercio electronico)→ Ley 16/2011 de 24 de Jun (Contratos de crédito al consumo)→ Ley 3/1991 de 10 de Ene (Competencia desleal)→ Ley 7/1996 de 15 de Ene (Ordenación del Comercio Minorista)Como también, consumidores y usuarios encuentran protección en Directivas comunitarias, como por ejemplo la DIRECTIVA 93/13/CEE del Consejo, de 5 de abril de 1993, sobre
consumidores..Destaca también el REGLAMENTO (CE) Nº 2006/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de octubre de 2004 sobre la cooperacion entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicacion de la legislacion de proteccion de los consumidores («Reglamento sobre la cooperacion en materia de proteccion de los consumidores») (Texto pertinente a efectos del EEE), configurado como un reglamento que establece las condiciones en las que las autoridades competentes de los Estados miembros designadas como encargadas de la aplicación de la legislación protectora de los intereses de los consumidores deberán cooperar entre ellas y con la Comisión para garantizar el cumplimiento de dicha legislación y el buen funcionamiento del mercado interior, y para mejorar la protección de los intereses económicos de los consumidores. Como el propio Parlamento Europeo expresa: “Las medidas europeas de protección de los consumidores tienen por objeto proteger la salud, la seguridad y los intereses económicos y jurídicos de los consumidores europeos, independientemente del lugar en el que residan o al que viajen y del lugar donde realicen sus compras dentro de la Unión. La legislación de la Unión regula tanto las transacciones físicas como el comercio electrónico, e incluye tanto normas de aplicación general como disposiciones dirigidas a productos específicos, en particular, medicamentos, organismos modificados genéticamente, productos del tabaco, cosméticos, juguetes y explosivos.”Desde Europa las medidas de protección de los consumidores se centran en dos objetivos:garantizar que todos los consumidores de la Unión, dondequiera que residan, viajen o compren en la Unión, disfruten de un nivel común elevado de protección contra los riesgos y amenazas para su seguridad y sus intereses económicos;aumentar la capacidad de los consumidores para defender sus propios intereses.Dentro de la protección de los intereses económicos de los consumidores en el ámbito europeo, es de destacar:Protección en los contratos de venta a distancia y los contratos negociados fuera de establecimientos mercantiles, la venta de bienes y garantías, y las cláusulas abusivas en los contratos.Como informa el Parlamento Europeo, el 13 de junio de 2014, la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores sustituyó a la Directiva 85/577/CEE del Consejo y a la Directiva 97/7/CE, estableciendo normas uniformes sobre los aspectos comunes relativos a los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil. Dicha Directiva modificó asimismo la Directiva 93/13/CEE del Consejo sobre las cláusulas abusivas en los contratos y la Directiva 1999/44/CE sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo. Gracias a ella se reforzaron los derechos de los consumidores mediante el establecimiento de normas relativas a la información que se les debe proporcionar, la regulación del derecho de desistimiento y la armonización de determinadas disposiciones contractuales.La Directiva 2002/65/CE regula la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.Protección en las prácticas comerciales desleales, publicidad engañosa y publicidad comparativaLa Directiva 2005/29/CE relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores prohíbe las prácticas engañosas y agresivas, las «prácticas abusivas» (como la venta bajo presión, la publicidad engañosa y la publicidad desleal), así como las prácticas de venta que recurran a la coacción, con independencia del lugar de compraventa. En ella se recogen los criterios utilizados para definir una práctica comercial agresiva (acoso, coacción e influencia indebida), así como una «lista negra» de las prácticas comerciales desleales. La Directiva 2006/114/CE sobre publicidad engañosa y publicidad comparativa prohíbe las prácticas publicitarias engañosas. Establece asimismo las condiciones en las que se permite la publicidad comparativa. (Fuente: Parlamento Europeo)Protección en la responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos y la indicación de preciosLa Directiva 85/374/CEE, modificada por la Directiva 99/34/CEE, establece el principio de responsabilidad objetiva del productor en caso de daños provocados por un producto defectuoso. El consumidor perjudicado que desee obtener una compensación debe poder demostrar el daño, el defecto en el producto y la relación de causa-efecto entre ambos elementos en un plazo de tres años. La Directiva 98/6/CE sobre los precios por unidad obliga a los comerciantes a indicar el precio de venta y el precio por unidad de medida a fin de mejorar y simplificar las comparaciones de precios y de cantidades entre los productos comercializados.La Directiva 1999/44/CE establece garantías para los productos adquiridos por los consumidores, para lo cual exige a los comerciantes que venden bienes de consumo en la Unión que subsanen los defectos existentes en el momento de la entrega que se manifiesten en el plazo de dos años. (Fuente: Parlamento Europeo)Por último, dentro del ámbito comunitario, destaca la denominada “Red Judicial Europea en materia civil y mercantil”.Esta red fue creada mediante la Decisión 2001/470/CE con objeto de simplificar la vida de los ciudadanos confrontados a litigios de ámbito transfronterizo, mejorando los mecanismos de cooperación judicial entre los Estados miembros en materia civil y mercantil y aportándoles información práctica que les facilite el acceso a la justicia.El Reglamento (CE) n.º 2006/2004 establece una red de autoridades nacionales encargadas de la aplicación efectiva de la legislación de la Unión en materia de protección de los consumidores a las que obliga, desde el 29 de diciembre de 2005, a cooperar a fin de garantizar la aplicación de la legislación de la Unión y poner fin a cualquier infracción dentro de la UE, recurriendo para ello a los instrumentos jurídicos apropiados, como las cesaciones. (Fuente: Parlamento Europeo)
REGLAMENTO (CE) Nº 2006/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de octubre de 2004 sobre la cooperacion entre las autoridades nacionales encargadas de la aplicacion de la legislacion de proteccion de los consumidores («Reglamento sobre la cooperacion en materia de proteccion de los consumidores») (Texto pertinente a efectos del EEE)
Boletín: Diario Oficial de la Unión Europea Número: 362 Fecha de Publicación: 09/12/2004 Órgano Emisor: Parlamento Y Consejo Extracto

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 artículo 4
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 Resolución 
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