Source: https://www.maravillastravel.com/condiciones-generales/
Timestamp: 2019-07-16 22:41:51+00:00

Document:
Condiciones Generales – Maravillas Travel S.A.
Maravillas Travel S.A. cumple y rige sus servicios según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Puede descargar la ley completa
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todos los cursos y viajes de estudios de MARAVILLAS TRAVEL S.A. (maravillastravel.com)
Las presentes Condiciones Generales han sido escritas de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cumpliendo con la previsión recogida en la Disposición Final Quinta de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.
A través del web site de MARAVILLAS TRAVEL S.A., se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de viajes y servicios turísticos, posibilitando asimismo la contratación on-line de algunos de los servicios en él ofertados.
Los usuarios podrán obtener a través de esta web site información acerca de los productos exclusivos de MARAVILLAS TRAVEL S.A., pudiendo incluso en algunos casos proceder a la contratación on-line de los mismos.
Además de estos servicios, el usuario podrá formalizar reservas y contratar on-line viajes combinados, así como otros servicios, suministrándose por parte de MARAVILLAS TRAVEL S.A. la información relativa a dichos servicios, si bien la organización técnica de los mismos y formalización de reservas serán realizados por las agencias mayoristas, compañías aéreas, y, en general, los prestatarios de los servicios que en su caso correspondan, limitándose la responsabilidad de MARAVILLAS TRAVEL S.A. a las obligaciones que legalmente le son atribuidas, en su calidad de agencia minorista de viajes.
Edad para reservar:
Para poder formalizar una reserva tiene que ser mayor de 18 años.
El precio del curso o viaje se detallará en la información publicada en la web o en los folletos, y es específico de cada caso. Así mismo se describe lo que esta incluido, o no, en ese precio.
Los precios que aparecen en esta web siempre incluyen IVA.
El importe total del curso y el precio, en su caso, del viaje, se especificarán en la factura.
* Transferencia bancaria a la cuenta de MARAVILLAS TRAVEL en Unicaja.
Es imprescindible enviar por email el comprobante de la transferencia, indicando el nombre y número de referencia.
* Tarjeta de crédito mediante nuestra pasarela de pagos online o en nuestras oficinas.
El pago del importe total debe estar satisfecho en su totalidad 30 días antes de la fecha prevista de salida. MARAVILLAS TRAVEL S.A. se reserva el derecho de cancelar la inscripción en un curso o viaje si no ha recibido el pago del mismo en dicho plazo.
– Suplemento por cursos/viajes durante temporada media y alta.
En determinados destinos, durante los meses de abril a agosto incluidos, incorporan un incremento en su precio. El incremento está detallado en cada destino con su importe y fechas de aplicación.
MARAVILLAS TRAVEL S.A. se ocupa del alojamiento del cliente (según las opciones disponibles en cada caso). Para cursos de idiomas el alojamiento está reservado desde el domingo previo al comienzo del curso hasta el sábado por la mañana una vez finalizado el mismo.
En los casos de viajes de estudios el cliente y/o grupo recibirá el detalle día a día de reservas de hoteles, albergues, etc.
Se deberá abonar el importe correspondiente a las noches extras en las diferentes modalidades de alojamiento.
La solicitud de inscripción deberá ser debidamente cumplimentada en todos sus campos, y aceptadas las condiciones generales por el cliente, estudiante o tutores legales en caso de ser menor de edad, junto con el pago de 300€ en concepto de reserva del curso o viaje combinado. En el supuesto de que desee contratar el seguro de cancelación deberá abonar el monto del mismo, que varía en cada caso y que será comunicado al ser recibida su solicitud.
La solicitud de inscripción no es por sí sola suficiente para confirmar la plaza del estudiante en el curso o la realización de un viaje de estudios. MARAVILLAS TRAVEL S.A. realizará las gestiones oportunas para obtener la confirmación de dicha plaza, reservas de hoteles y servicios requeridos por el usuario. Si se confirma, la suma entregada se imputará al precio total. En caso contrario, se procederá a la devolución de la suma entregada.
Cancelación y seguros
Las cancelaciones tienen que ser remitidas por escrito al MARAVILLAS TRAVEL S.A., con un mínimo de 40 días de antelación. Se devolverá el importe total menos 150 euros en concepto de gastos administrativos, que no se devuelve en ningún caso.
Si el estudiante cancelara el curso después del comienzo de éste, no habrá devolución. En el caso de que el estudiante no acate las reglas, normas e instrucciones del centro, MARAVILLAS TRAVEL S.A. puede poner fin a la participación del estudiante en el curso sin ninguna devolución, pudiendo repatriarlo en el caso de que sea menor de edad asumiendo el estudiante los gastos que ocasione el viaje.
MARAVILLAS TRAVEL S.A. ofrece un seguro de cancelación. En caso de ser contratado, el importe será abonado junto con la reserva del curso. El seguro actúa, antes del comienzo del programa, cuando por grave enfermedad personal o de algún familiar directo, el estudiante no pueda participar en el curso o viaje contratado. Será necesario presentar un certificado médico. En este caso, MARAVILLAS TRAVEL S.A. reembolsará lo abonado hasta el momento de la cancelación, salvo la prima del seguro de cancelación y 150 euros de gastos administrativos.
En caso de día festivo en el país anfitrión, los Centros Internacionales de Idiomas de MARAVILLAS TRAVEL S.A. permanecerán cerrados, salvo mención en contrario en la información enviada al estudiante, previamente a la salida del viaje. Las clases canceladas debido a los días festivos del país anfitrión no serán reembolsadas posteriormente.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación existente entre MARAVILLAS TRAVEL S.A. y el usuario respecto de las mismas estarán regidas por la legislación española. Los Tribunales del domicilio del consumidor serán los competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de estas condiciones.
El Viajero ha aceptado expresamente las Condiciones Generales y Particulares del Viaje que figuran en el Presupuesto y Contrato de Viaje Combinado.
SEGUNDA. – PRECIO:
1. En virtud de lo establecido en el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, después de la celebración del contrato, el precio podrá verse aumentado como consecuencia directa de cambios en:
TERCERA. – MÍNIMO DE PARTICIPANTES:
Si la realización del viaje combinado requiriera la participación de un mínimo de personas previamente notificado al viajero y, por alguna causa, no se alcanzase ese mínimo, la Agencia podrá cancelar los servicios contratados y reembolsar al viajero el total de los pagos que éste haya realizado, de acuerdo con la normativa vigente, informando al consumidor con la siguiente antelación:
CUARTA. – RESERVAS Y CESIÓN:
QUINTA. – ALTERACIÓN DE OTRAS CLÁUSULAS DEL CONTRATO:
1. El organizador se reserva la posibilidad de modificar unilateralmente las cláusulas del contrato antes del inicio del viaje combinado, siempre que el cambio sea insignificante y que el propio organizador o, en su caso, la Agencia, informen al viajero de forma clara, comprensible y destacada en un soporte duradero.
SEXTA. – AUTORIZACIÓN:
Se advierte expresamente al Viajero de que los menores de edad no pueden viajar sin la autorización preceptiva de sus padres o tutores, por lo que, en un plazo máximo de 10 días de antelación a la salida del viaje, deberá entregar a la Agencia todas las autorizaciones preceptivas para la contratación y realización del viaje de los integrantes del mismo que sean menores de edad, acompañadas de fotocopia del D.N.I. del firmante de la autorización. En caso de que no se entregue la autorización indicada dentro del plazo señalado, la Agencia se reserva el derecho de cancelar el viaje correspondiente a dicho menor, considerándose dicha causa de cancelación como imputable a dicho integrante del grupo, y por tanto, devengándose los gastos que se generen por dicha cancelación.
SEPTIMA. – RECLAMACIONES:
Se advierte al Viajero acerca de la obligatoriedad de comunicar cualquier disconformidad, incumplimiento o deficiencia en la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato de viaje bien al prestador del servicio de que se trate (hotelero, transportista, agente local, etc.) en el mismo momento en que se produzca o bien a MARAVILLAS TRAVEL S.A. enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@maravillastravel.com. El viajero deberá informar de dicha disconformidad al organizador o, en su caso, al minorista sin demora injustificada, por escrito u otra forma en la que quede constancia, a fin de presentar una reclamación por cualquier falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje. Las acciones derivadas de los derechos reconocidos por el Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre referentes a Viajes Combinados prescribirán a los dos años.
Maravillas Travel S.A. no participa en este programa en este momento y no está suscrita a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios en materia de Consumo salvo que sea obligado por la normativa vigente de un estado miembro de la UE.
Cuando una reclamación presentada directamente al empresario no haya podido ser resuelta, el Viajero podrá acudir a la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada, a interponer una reclamación en alguna de las siguientes instancias: Oficinas Municipales de Información al Consumidor que existen en los Ayuntamientos o en las Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas, dependiendo de la Comunidad Autónoma donde se haya formalizado el contrato (Agencia Española de Consumo: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/resolucion_de_conflictos_de_consumo.htm) participando el empresario en el procedimiento ante la entidad correspondiente. Asimismo, se informa al Viajero de que MARAVILLAS TRAVEL S.A. no está adherida ni se somete a Juntas Arbitrales de Consumo.
NOVENA. – RESPONSABILIDAD.
El organizador y la Agencia son responsables de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato de conformidad con el artículo 161 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y están obligados a prestar asistencia si el viajero se halla en dificultades de conformidad con el artículo 163.2 del mismo texto legal. El viajero también puede solicitar al representante local dicha asistencia, por cualquier falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje. Si la responsabilidad del organizador o de la Agencia en caso de no ejecución o de ejecución incorrecta de los servicios de viaje incluidos en el viaje combinado, no se rige por convenios internacionales, estará limitada a una indemnización como máximo igual al triple del precio total del viaje combinado.
DÉCIMA. – DOCUMENTACIÓN.
Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos) deberán llevar en regla su documentación personal, sea pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visiten, así como los permisos paternos, visados, carnet de conducir y documentación sanitaria correspondiente, en su caso. Asimismo, en caso de que el Viajero haya contratado un billete aéreo en relación al cual sea necesario acreditar la residencia previamente al embarque, y éste no haya podido validarse, deberá llevar consigo D.N.I. o Pasaporte en vigor (en caso de nacionalidad no española) así como el Certificado Original de Empadronamiento en vigor. La Agencia declina toda responsabilidad en relación a la falta, error o defecto en dicha documentación, aunque se compromete a ayudar en la gestión de la mejor solución posible, siendo por cuenta del Viajero cualquier gasto que se origine por este motivo.
DÉCIMOPRIMERA. – REGULACIÓN.
Los viajes combinados se regirán por lo establecido en el contrato de acuerdo con la legislación vigente, y en especial con el Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, regulador de los viajes combinados (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555).
DÉCIMOSEGUNDA. – INFORMACIÓN PREVIA.
Con carácter previo a la firma del contrato de viaje combinado, el Viajero ha tenido a su disposición para información y consulta el Presupuesto suministrado por la Agencia con las condiciones particulares, generales y en su caso, especiales, de este viaje, las cuales conoce y ha aceptado expresamente en su integridad.
Responsable: MARAVILLAS TRAVEL S.A. con domicilio en Avda. Salvador Vicente 9, 29631, Benalmádena, Málaga.
Delegado de Protección de Datos: Puede contactar en las direcciones postales antes señaladas y/o a través de correo electrónico: webmaster@maravillas.es
1 – El precio no incluye:
2 – Extravío de la documentación de viaje
En caso de extravío de la documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, MARAVILLAS TRAVEL S.A. no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extravíos.
En cuanto al transporte de equipaje se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial del equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. En el transporte de equipaje y las posibles incidencias derivadas de éste quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de la agencia. En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, etc, deberá abonar el correspondiente suplemento; consultar importes y medios de pago e informar a la Agencia de viajes en el momento de efectuar la reserva.
MARAVILLAS TRAVEL S.A. no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje y su estancia en destino. Así mismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos sufridos.
Algunos hoteles podrán solicitarles el número de su tarjeta de crédito como garantía de solvencia. El día de salida, si no tuvieran extras, les será devuelto el impreso firmado en blanco con los datos de su tarjeta de crédito. MARAVILLAS TRAVEL S.A. no se hace responsable sobre los cobros efectuados por parte de los establecimientos Hoteleros en las tarjetas de crédito de los señores clientes.

References: Real Decreto 
 artículo 158
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Resolución 
 resolución 
 artículo 161
 Real Decreto 
 artículo 163
 Real Decreto