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Timestamp: 2020-07-04 00:51:11+00:00

Document:
Consejo de Consumidores y Usuarios CCU. Qué es y qué hace (v 2019)
1 Consejo de Consumidores y Usuarios
2 Derecho de audiencia
3 Razón de ser
5 Asociaciones de consumidores en el CCU (sexto mandato)
6 Normativa que regula el CCU
Esta entrada “Consejo de Consumidores y Usuarios” ha sido actualizada con fecha 15 09 2019
El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) es el órgano de representación de las asociaciones de consumidores y usuarios de carácter estatal ante la administración estatal de consumo. Su función principal es garantizar el derecho de audiencia previsto por la Constitución en su artículo 51.2, que dice así:
“Los poderes públicos promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquéllos, en los términos que la Ley establezca“.
Este derecho de audiencia se detalla posteriormente en la vigente ley de defensa de los consumidores y usuarios de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), que dice en su artículo 37 (Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios),
c) Representar, como asociación de consumidores y usuarios, a sus asociados y ejercer las correspondientes acciones en defensa de los mismos, de la asociación o de los intereses
generales, colectivos o difusos, de los consumidores y usuarios.
Y el artículo 38 (Consejo de Consumidores y Usuarios) se dedica exclusivamente a este órgano:
1. Como órgano nacional de consulta y representación institucional de los consumidores y usuarios a través de sus organizaciones, el Consejo de Consumidores y Usuarios integrará las asociaciones de consumidores y usuarios de ámbito supraautonómico que, atendiendo a su implantación territorial, número de socios, trayectoria en el ámbito de la protección de los consumidores y usuarios y programas de actividades a desarrollar, sean más representativas. Reglamentariamente se determinará la composición y funciones del Consejo de Consumidores y Usuarios.
Y por último esta norma fundamental describe en su Artículo 39 (Audiencia en consulta en el proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general) en qué consiste el derecho de audiencia y cómo se ejercita a través del CCU.
e) Condiciones generales de los contratos o modelos de contratos regulados o autorizados por los poderes públicos en servicios de interés general o prestados a los
consumidores por empresas públicas.
4. Se entenderá cumplido dicho trámite preceptivo de audiencia cuando las asociaciones citadas se encuentren representadas en los órganos colegiados que participen en la elaboración de la disposición. En los demás casos, la notificación o comunicación se dirigirá a la federación o agrupación empresarial correspondiente
La misión del CCU, es entre otras:
-Analizar y hacer comentarios y alegaciones a las medidas o disposiciones de carácter estatal (leyes, reales decretos, etc.) que deban adoptar los poderes públicos y que afecten a los consumidores y usuarios.
-Elaborar informes, estudios y dictámenes sobre aquellas materias que afecten a la vida diaria de los consumidores y usuarios y
-Participando en foros, tanto nacionales como comunitarios, en representación de los consumidores y usuarios españoles.
-Ejercer las “Acciones de cesación en otro Estado miembro de la Unión Europea” del artículo 55 del RDL 1/2007, que dice así:
Las asociaciones de consumidores y usuarios presentes en el Consejo de Consumidores y Usuarios podrán ejercitar acciones de cesación en otro Estado miembro de
la Comunidad Europea cuando estén incluidas en la lista publicada en el «Diario Oficial de las Comunidades Europeas», debiendo solicitar del Instituto Nacional del Consumo la
incorporación a dicha lista.
El Consejo de Consumidores y Usuarios está integrado por:
-Un máximo de quince vocales en representación de las asociaciones y cooperativas de consumidores y usuarios de ámbito estatal.
-El Secretario, que será nombrado entre los funcionarios del Instituto Nacional de Consumo.
Asociaciones de consumidores en el CCU (sexto mandato)
En 2009 las once asociaciones de consumidores que formaban parte del CCU eran estas:
Asociación de Consumidores en Acción (FACUA)
Federación de Usuarios – Consumidores Independientes (FUCI)
Unión de Consumidores de España (UCE) y
Federación Unión Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE).
En la actualidad, las 9 asociaciones que integran la sexta “legislatura” de este Consejo creado en febrero de 2019, han cambiado por las bajas de las disueltas UCE y CEACCU. Son estas:
Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) www.adicae.net
Asociación General de Consumidores (ASGECO) www.asgeco.org
Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) www.auc.es
Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) www.cecu.es
Consumidores en Accion (FACUA) www.facua.org
Federación de Usuarios – Consumidores Independientes (FUCI) www.fuci.es
Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios (HISPACOOP) www.hispacoop.es
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) www.ocu.org
Federación Unión Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España (UNAE) www.federacionunae.com
Normativa que regula el CCU
De más reciente a menos:
-Reglamento de organización y funcionamiento interno del CCU (ver PDF).
-Real Decreto 487/2009, de 3 de abril, por el que se modifica el Real Decreto 894/2005, de 22 de julio, por el que se regula el Consejo de Consumidores y Usuarios.
-Real Decreto 894/2005, de 22 de julio, por el que se regula el Consejo de Consumidores y Usuarios.
-Real Decreto 2211/1995, de 28 de diciembre y Real Decreto 1203/2002, de 20 de noviembre (modifican el RD 825/1990).
-Real Decreto 825/1990, de 22 de junio, sobre derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a través de sus asociaciones.
Fuente: elaboración propia y web del Consejo de Consumidores y Usuarios.
Esta entrada “Consejo de Consumidores y Usuarios” con fecha original de 01 11 2009 ha sido actualizada con fecha 15 09 2019.
instrumentos fiables para realizar medición de calidad percibida Más q comentario quisiera saber si el Consejo, Federación, Fundación tiene proyecciones, lineamientos para el trabajo de la temática en los diferentes sectores, si se cuenta con instrumentos fiables para medir la calidad q perciben los clientes? No veo que en el caso de FACUA en el apartado de proyectos de cooperación se especifique acerca de este particular.

References: artículo 51
 artículo 37
 artículo 38
 Artículo 39
 artículo 55
 Real Decreto 
 Real Decreto