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Timestamp: 2019-03-24 02:55:27+00:00

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Conflictologia | Conflict (Process) | Physics & Mathematics
Conflictologia o Resolución de Conflictos, es la ciencia del conflicto, contiene los conceptos de crisis, cambio, violencia o problema. El término fue acuñado por Galtung y actualmente está internacionamente aceptado por la Academia, las sociedades científicas, universidades, Naciones Unidas y las ONG de Paz y conflictos.
issn 1988-7221 | Vol. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. 9-24
Universidad Oberta de Catalunya, España
evinyamata@uoc.edu
Conflictology is the science of conflict, including concepts such as crisis, change, problems and
violence The term was used by J. Galtung and is internationally accepted in Academia, Scientific
Societies, universities, the United Nations and at major NGOs as a synonym for conflict resolution. Conflict researchers and theorists such as J. Burton, M. Deustch, K. & E. Boulding, Hobbes, Lederach, Rapoport, Sandole and Marlow, among many others, have contributed to laying
the foundations of a body of theory and pragmatic considerations on how to address all types of
conflicts. Thousands of books, hundreds of training programmes and dozens of research centres
around the world bear witness to a plurality of approaches drawing on philosophy, sociology,
political science, psychology, anthropology, and even mathematics, medicine and neuroscience
in their studies of the biological bases for human emotions, stress and individual and collective
Although humanity’s interest in understanding and containing or channelling its conflicts is as
old as humanity itself, it was only in recent decades that a process was undertaken to gather all
such efforts under a single umbrella: conflictology or conflict resolution. In recent decades, peace
studies, conflict transformation, conflict management, irenology, polemology, mediation and
negotiation have converged in their interest to identify the multiple key factors that cause and
give rise to conflicts and violence, as a system to be able to understand them fully and, thus, be
able to intervene in a positive, practical and effective way. The aim is to overcome the limitations
and contradictions of violent methods for solving conflicts.
Key words: Conflictology, Peace Studies, Conflict Resolution, Peace Culture.
Conflictologia o Resolución de Conflictos, es la ciencia del conflicto, contiene los conceptos de
crisis, cambio, violencia o problema. El término fue acuñado por Galtung y actualmente está
internacionamente aceptado por la Academia, las sociedades científicas, universidades, Naciones
Unidas y las ONG de Paz y conflictos. Teóricos e investigadores como J. Burton, M. Deustch,
K. & E. Boulding, Hobbes, Lederach, Rapoport, Sandole y Marlow entre muchos otros han
fundamentado los principios pluridisciplinarios. Miles de libros, centenares de programas universitarios especializados, doctorados y institutos de investigación en ámbitos como la Antropologia, Historia, Sociología, Psicología Filosofía, incluso en Matemática, Biología y Medicina nos
muestra un panorama científico único.
El interés destacado de la Humanidad por contener, solucionar o canalizar los conflictos ha llevado a un proceso de convergencia de denominaciones y prácticas en Irenología, Polemología,
Transformación de Conflictos, Gestión de Conflictos, Estudios de la paz, Cultura de paz, que
2. la Conflictología incluye aportaciones de la Sociología. la Política la Pedagogía en su sentido más amplio. de la Psiquiatría y de la Medicina. como también la Física teórica y. Con frecuencia los conflictos suelen gestionarse con mayores índices de violencia que no aportan soluciones a sus causas. difícil y precario. forman parte del paisaje humano. Para ello no podremos desdeñar ninguna aportación racional. nos resultarán útiles las aportaciones de la Estrategia. de crisis personales y de conflictos políticos y armados. Intereses económicos. la salud y la convivencia y viceversa. su evolución y comportamiento. También la Matemática nos aporta conocimientos sobre la violencia.10 artículos originales Vinyamata Camp. científica o de cualquier otra índole del conocimiento humano ya sea intuitiva o emocional. Los conflictos están presentes constantemente en la vida humana. Palabras clave: Conflictología. lo que significa que. Eduard. la Historia. La comprensión de los conflictos exige construir una Conflictología1 capacitada para entender el origen y las causas de los conflictos. 1. La historia de la Humanidad puede ser escrita en buena parte como la historia de sus conflictos. agresiones. Sin comprensión de los conflictos poco podremos hacer para que estos se reduzcan o se transformen en oportunidades de mejorar. Antropología. Crisis y violencia influyen decididamente en la emotividad. Cultura de Paz. La Filosofía también nos aporta mucho cuando nos ayuda a comprender que existen principios filosóficos (también místicos y religiosos) que predeterminan nuestros comportamientos y actitudes frente a nosotros mismos y socialmente.mas allá de la lógica conocida. Psicología (todas sus escuelas y tendencias). 1. Conflictología encuentren en la Conflictología o Resolución de Conflictos el nexo de colaboración necesario para unir en un esfuerzo de análisis que nos permita comprender las causas de los conflictos y la manera práctica de sustituir los métodos violentos y contradictorios de resolverlos. como la constante búsqueda de paz y de seguridad. a nivel de intervención. También es un concepto muy próximo a “Transformación de Conflictos”. crisis de todo tipo. tanto individual como colectivamente. . no desdeñemos ninguna capacidad de comprensión. También. criminalidad e inseguridad. Por ello. más concretamente la Física cuántica2 que nos ayuda a entender que existen implicaciones en el comportamiento de la vida -y por tanto también humanos. Neurología (muy necesaria para comprender los fundamentos biológicos de las emociones humanas). Resolución de Conflictos. Conflictología es sinónimo de “Resolución de Conflictos” como ámbito científico de conocimiento. En el ámbito social representan guerras de todo tipo. Estudios de Paz. en vez de ser lugares sonde vivir en libertad y plenitud. Incluso la incertidumbre llega a ser causa de conflicto. sean lugares donde vivir puede resultar peligroso.	Introducción: Los objetivos de investigación en Conflictología Los conflictos. En minúsculas “resolución de conflictos” significaría la acción de resolver un conflicto. la ausencia de paz y de armonía son constantes en la vida de las personas y de las sociedades. Teoría del Caos.
Tampoco podemos olvidar que en ocasiones. Más del veinte por ciento de la economía mundial es economía criminal según una asociación europea de jueces con sede en Suiza.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol. mujeres. el maltrato psicológico y la crueldad con niños y niñas. la represión y la manipula- 11 . se establecen reacciones de cooperación y armonía o situaciones de conflicto. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. También lo es la violencia doméstica. También podríamos calificar de actividades criminales conflictivas aquellas que llevan a cabo determinadas industrias farmacéuticas que procuran que algunos de sus medicamentos cronifican enfermedades y eviten la curación de enfermos.. analizar y preveer acciones de remedio. El hecho es que cualquier situación o circunstancia en la que se producen relaciones sociales o entre personas. Además. Una parte importante de la actividad económica no respeta ninguno de los principios básicos expresados por las morales religiosas. también deberíamos incluir la estafa «legal». La sistemática destrucción del hábitat humano. cosa que. policías y militares. la tierra o el aire con el único objetivo de obtener beneficios comerciales rápidos. la forma silenciosa de hacer la guerra. el espionaje de la ciudadanía con la excusa de prevenir el terrorismo y que. filósofos. la noción de conflicto corre paralela a la de crimen. el comercio de personas destinadas a la esclavitud. La explotación de los recursos humanos y naturales acostumbra a ser motor de muchos conflictos. la contaminación generalizada de los elementos fundamentales que sustentan la vida como el agua. políticos y diplomáticos y un largo etcétera. la impunidad de quienes se valen del aparato del Estado para delinquir y soslayar sus responsabilidades. la corrupción. El cástigo reselve muy poco comportamientos que están profundamente enraizados en las emociones humanas y en las políticas sociales. dedican su actividad a gestionar conflictos: abogados. el odio y la inseguridad con la finalidad de conseguir la sumisión. evidentemente. genera niveles de inseguridad y enfermedad que hacen que una parte importante de la actividad económica y productiva sea cómplice de la desgracia humana. ancianos. ni por las declaraciones éticas resumidas en la Declaración Universal de los Derechos Humanos que la mayoría de gobiernos del mundo suscriben. la prostitución forzada. el narcotráfico. pues. con la finalidad de reprimir la libertad personal y de reducir o reprimir a las minorías sociales o nacionales.. el económico. Y todo ello obedece a pautas y comportamientos que necesitamos saber explicar. psicólogos. por ejemplo en la actividad económica y productiva. Así. incluso de menores. 9-24 Buena parte de los esfuerzos de la Humanidad han consistido y consisten en aprender a resolver conflictos. la generación de crisis con la finalidad de obtener beneficios. bien o mal. Es decir. aquellos negocios que se desarrollan en el comercio de armas. redundaría en una pérdida de beneficios comerciales. hombres y personas con limitaciones físicas o psicológicas. fáciles y para unos pocos. Tampoco podemos olvidar ciertas ideologías y colectivos que diseminan a través de los medios de comunicación social el miedo. la Administración de Justicia se utiliza como sistema de venganza. los asesinatos por encargo o la extracción de órganos destinados a los trasplantes. finalmente. La vida social también genera conflictos en muchos ámbitos. Muchos oficios se centran en ello. sirve más para obtener información útil con fines comerciales o políticos de manera oculta y al margen del control democrático y de las leyes. garantizar la seguridad y vivir en paz..
solemos estar acostumbrados a trabajar en el nivel de los síntomas y creemos que actuar sobre los síntomas resolverá el problema. sus causas resulta fundamental. con los viejos. Todo lo contrario.del sistema judicial de resolver conflictos de pareja y familiares.	Cambio de paradigma Con frecuencia. la Mediación así como el Arbitraje. 2. décadas y generaciones. aquella que surgió al margen -no en contra. falta de sensibilidad por las crisis y conflictos entre personas. Por desgracia. Desaprender resultará una capacidad importante para poder superar el miedo a lo nuevo. Eduard. deberemos aprender a vivir en la incertidumbre y llegar a aceptar que sabemos poco. Muchos conflictos tienen su origen en la manera de pensar. actitud y comportamiento. De hecho. El espíritu científico de la Conflictología nos ha de llevar a no considerarla como una técnica que puede aplicarse desde el desconocimiento de sus causas. estos acabarían por invalidarse mutuamente: la tradición perdería sentido y la modernidad no llegaría a ser aceptada. Descubrir sus orígenes. a vivir en estado de guerra permanente o de manera pacífica y serena. previamente es necesario cambiar de paradigma de manera razonada y emocionalmente. prácticos y efectivos de la Mediación original. cuando queremos aprender algo nuevo. Leyes complicadas y contradictorias en ocasiones. Está en la mente y los corazones de las personas donde reside la programación que nos llevará a vivir de una manera u otra. limitar la libertad o impedir la participación democrática más que hacer Justicia y resolver conflictos. poco eficientes y con muchos efectos secundarios indeseables. prácticas judiciales onerosas. La Conflictología no es un proceder desde razonamientos y convicciones que solo se resuelven los conflictos con la aplicación de la fuerza y de la violencia legal. El problema siempre es la violencia y las causas que la generan. Una parte importante del esfuerzo de la Conflictología por entender los conflictos y para intervenir y resolverlos viviendo en paz se centra en el objetivo de desaprender para poder hallar la manera de pensar y de sentir pacíficamente. en mitos y certezas construidos mentalmente por impulso del miedo. En ocasiones. Conflictología ción.12 artículos originales Vinyamata Camp. han sido asimilados al complicado y caro sistema judicial. por esta razón muchos conflictos continúan irresueltos durante años. innovador. Pocas veces se actúa de esta manera. para poder comprender los conflictos y poder intervenir eficazmente en estos desde la Conflictología. se nos plantea la dificultad de integrarlo en nuestro pensamiento. el sistema judicial se transforma en una práctica de violencia legalizada destinada a producir perjuicios. Si los nuevos conocimientos no son compatibles con los anteriores. . la Mediación surgió al margen -no en contra.del Derecho y de las prácticas del sistema judicial. a liberarnos de los traumas y recuerdos que nos impiden evolucionar. exceso de burocracia. Mediación y Arbitraje fueron creados para «escapar» del lesivo sistema judicial pero han vuelto a formar parte de este a través de leyes y reglamentos que nunca fueron los que imaginaron y crearon los métodos sencillos. es justamente en las causas y los orígenes donde encontraremos el método más adecuado para intervenir.
Normalmente. Cualquier cosa resulta eficaz para perjudicar o beneficiar a otras personas y colectivos. previamente. por sí mismas. matar. el engaño. juzgar y condenar a quien la practica que. perjudicar. golpear. con lo cual se está contribuyendo a que la violencia no se acabe nunca. marginar. Para muchos. reducir o eliminar aquella persona o entidad que nos agrede. marginando socialmente. Lo cierto es que resulta fácil y eficiente producir daño a otra persona o a un colectivo a través de rumores. las que le facilite actuar con impunidad. las que cree de mayor efectividad. al igual que cualquier objeto o procedimiento. La capacidad de intervención noviolenta en conflictos violentos posee una larga tradición e historia de aciertos así como unos fundamentos científicos y filosóficos mucho más notorios que los partidarios de la violencia y de la guerra como sistema de superar dificultades de convivencia y de relación. Normalmente se entiende por violencia cuando ésta es de carácter físico: gritar.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol. insultar. seguramente. tratar de entender -que no quiere decir estar de acuerdo. son calificados de violencia machista y la respuesta suele ser mediante la fuerza judicial. son maneras de ejercer violencia. Normalmente. La humillación. única manera de poder actuar de manera eficaz en la desactivación de la violencia. engañar. las agresiones y actos de violencia entre marido y mujer. la manera de proceder frente a la violencia acostumbra a consistir en reacciones igualmente violentas con la finalidad de dominar. la violencia se combate con más violencia. Lo importante será procurar evitarla. en nuestra cultural actual. Los acuerdos son elementos temporales. Lo que realmente importa no es estar de acuerdo. evidentemente. difundir rumores con la finalidad de perjudicar y. más que con procesos para resolver el conflicto fundamentado en el conocimiento científico sobre la violencia y el conflicto de manera pluridisciplinaria. de solucionar los problemas. En situaciones de conflicto poco importa tomar partido. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. metodológicos. golpear. a encontrar la solución a sus problemas de convivencia de manera cooperativa y orientada hacia la Reconciliación. reprimir. herir. Cada persona utilizará las «armas» que mejor domine o que tenga a su alcance. impedir pueden ser formas «legales» de actuar pero rara vez se consideran formas violentas.las razones de la violencia y del conflicto. a través de procedimientos judiciales. frente a la violencia. hacer justicia y. Difícilmente se concibe cuando se expresa de otro modo. lo que realmente importa consistirá en encontrar la manera para que las partes enfrentadas resuelvan su conflicto de manera no violenta lo antes posible y de manera definitiva. engaños. Resulta muy fácil demostrar los graves inconvenientes de la guerra y de la acción represiva sistemática de muchos cuerpos de seguridad. lo importante no es acusar. Sin embargo. Cuando se produce conflicto se establece lucha y ésta siempre es o se aproxima a la violencia. desacreditar. económica o políticamente. que las víctimas o las personas perjudicadas vean reparados los males que les han infligido y que puedan llegar. encontrar otras maneras de relacionarse. somos todos en una u otra medida. La resistencia a abandonar el uso de la violencia para adoptar métodos no violentos de resolución de conflictos puede explicarse por intereses económicos y políticos invertidos 13 . sino aprender a convivir incluso en el desacuerdo. 9-24 Nuestras sociedades suelen contener actitudes y comportamientos violentos que se expresan de maneras diversas: limitar la libertad.
el armamento y la represión.… O la comunicación no verbal o.. La vida está rebosante de ejemplos. violentas y destructivas. ni condescendencia ni una utopía. pero siempre de un conocimiento del otro. creer después de siglos de historia de la Humanidad. asimismo. en una concepción. poseemos suficiente casuística y conocimientos como para poder demostrar que los métodos No Violentos aplicados a situaciones reales de guerra y violencia extrema son de superior eficacia que el uso de la fuerza y de las armas. puede ser el silencio. en sus orígenes. Para hablar es necesario poder disponer de las condiciones para poder hacerlo satisfactoriamente. comprende los orígenes y las causas de los conflictos y trata de establecer soluciones que resuelvan las causas. Eduard. que con violencia se resuelven los conflictos y se consiguen niveles de seguridad para poder vivir en libertad y con justicia. Se pelean. Hoy por hoy. Una comunicación serena. Las inversiones públicas en seguridad se orientan más bien a incrementar las dotaciones policiales. se dañan y se engañan. la obsesión en la creencia que es la fuerza la que puede resolver los conflictos si ésta se practica legalmente. En el ámbito de los conflictos criminales la intervención con pandillas y maras armadas en Ecuador. La utopía es. dio como resultado la disminución del número de asesinatos y de la violencia en general hasta llegar a una reducción del 60% en solo seis meses. Conflictología en tecnologías agresivas. es simplemente reactiva. Search for Common Ground es una fundación que trabaja en resolución de conflictos haciendo uso de técnicas de comunicación muy simples y exentas de toda manipulación. de la Seguridad basada en el uso de la fuerza y del dominio. se ofenden. la intervención no directa si no en el entorno que ocasiona el conflicto. al menos transitoriamente. aún. La NoViolencia. Asimismo. justamente. La violencia trata únicamente de los síntomas. de las partes.. Si pretendemos simplificar en exceso las cosas y creer que el diálogo siempre es posible y positivo nos equivocaremos. Columbia University posee un programa de formación destinado a periodistas y diplomáticos en el ámbito de la comunicación. En Nueva York. Este es realmente el problema. de un conocimiento científico y sistemático o intuitivo y emocional. Los intentos de diálogo convienen que partan del conocimiento de las personas o de las comunidades. En ocasiones. alejada de miedos y prejuicios es la única manera de hacer de ésta un método que aporte resultados de manera efectiva y sin efectos secundarios indeseables. dicen. lo mejor. Con frecuencia los denominados «diálogos» no son más que monólogos. Este caso lo expusimos en un seminario a puerta cerrada organizado por la Conferencia de Ministros de Países Iberoamericanos del que doy referencia en la bibliografía. forma de Facilitación muy propia de la Conflictología. constructiva. Con demasiada frecuencia. . lo que denominamos comunicación no es más que manipulación. Solo en determinadas ocasiones hablar permite mejorar una relación deteriorada. Hablando la gente se entiende. Pero hablando también las personas nos peleamos!. desde la mutua autoestima. irracional y acostumbra a disponer de una eficacia a corto plazo y muy cara en todos los sentidos. como la Conflictología. la incapacidad manifiesta por entender lo que sucede y limitarse a incrementar los presupuestos de seguridad y defensa sin atender a los motivos y las causas de tal inseguridad.. La NoViolencia no es pasividad. propaganda o engaño. sin indagar las causas y los orígenes del crimen y de la violencia. mejor.14 artículos originales Vinyamata Camp. desde el respeto mutuo.
utilizan los métodos que conocen: separación y divorcio. ya sea unido o separado. 15 . Únicamente los conflictos de mayor complejidad encuentran justificación para solicitar la intervención de ayuda externa.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol. Desde la Conflictología se proponen soluciones satisfactorias y sin violencias a los problemas de convivencia y a las relaciones insatisfactorias de la pareja. Lo importante. la recuperación de la autonomía de las personas a fin que éstas puedan solucionar sus propios problemas por sí mismas. ni tratan de facilitar procesos de reconciliación y de reconstrucción de la relación. surgió sin ley alguna que la determinara. tampoco. Más que el diálogo en sí. la Mediación surge históricamente al margen de los procedimientos jurídicos. No atienden procesos de diálogo que permitan descubrir las causas y los motivos de las desavenencias y de las mutuas ofensas que hayan podido producirse. justamente. por indicación de las propias leyes de Mediación.. No. Una cultura de paz y de armonía que capacita a las personas a resolver sus propios conflictos consigo mismo o de convivencia. para evitar que los abogados. justamente. para evitar su intervención que siempre resulta cara y lesiva psicológicamente. reparto del patrimonio común. La Conflictología no pretende evitar las separaciones ni. no pueden intervenir cuando se produce alguna forma de violencia. El objetivo de la mediación original no es otro que procurar una cultura del diálogo y de la paz en las relaciones interpersonales. una cultura de la autonomía y de la autosuficiencia que ahorra a las personas tener que solicitar la ayuda de profesionales con la finalidad que les solucione sus problemas más personales. regulación de las visitas o convivencia con los hijos. El problema. 9-24 En los conflictos de pareja. Los abogados. por sí mismas. no es mantenerse unidos ni separarse sino conseguir que. al margen de la actividad de los abogados y. como la manera de evitar la intervención del Derecho y de la gestión judicial de los conflictos. la presencia de un abogado acostumbra a ser preceptiva y el procedimiento de mediación se asemeja cada vez más al procedimiento judicial que es el tramo final de muchas mediaciones. aunque las partes puedan decidir vivir separadamente.. Sin embargo. Los mediadores. indagación sobre posibles delitos cometidos en una relación íntima más o menos convulsa. Este no es el problema. su práctica ha sido absorbida por el sistema judicial transformándose en un apéndice de la actividad de algunos abogados. en los países donde existen leyes de mediación. sean unas u otras. no nos engañemos. garantizar la unión de la pareja. Las técnicas. en todo caso.. me parece. lo que realmente importa acaba siendo la capacitación para desarrollar una cultura de la convivencia sin violencia. evitando la intervención de profesionales del Derecho que acaban judicializando la vida de relación y que estos acaben juzgando antes de ser juzgados por delitos que no habían cometido. La mediación surge. es la violencia que se ejerce tanto en las separaciones como en los intentos de mantener la unión de las personas. La Mediación. esta no es la labor de un abogado formado en la litis y la utilización de la jurisprudencia para poder determinar quién es el culpable y quien es la víctima. Es una lástima. jueces y métodos judiciales constituyan la base de la resolución de las dificultades comunicativas entre parejas. en su concepción primera y original. Siempre es la violencia la que complica las soluciones. Más que desarrollar terapias comunicacionales conviene fomentar las condiciones personales y sociales para que la comunicación sea efectiva. la relación sea buena. 8 | Nº 1 | 2015 | pp.
. genera temor y huída. estudiaba. Aunque la comunicación pueda ser excelente. La sorpresa fue descubrir que la materia de menor tamaño conocida. si los individuos que se comunican se encuentran sometidos a circunstancias adversas como podría ser el dolor producido por una enfermedad. Esto resulta importante. Solo existe lo que se piensa. se percataron de la necesidad de entender la materia misma. la existencia de la realidad es mucho mayor que su descripción. Y en la Física subatómica. Posteriormente a la Física..16 artículos originales Vinyamata Camp. Es importante retener la idea que no siempre los conflictos tienen como origen un problema comunicativo sino que sus causas pueden ser muy diversas. en otras ocasiones. La Física cuántica y los matemáticos en su intento por ordenar y comprender las previsiones meteorológicas. facilitar el entendimiento o provocar confusión. al mismo tiempo y que la noción de tiempo y espacio se deforma y empieza a no tener el sentido que le hemos dado hasta el momento. las emociones humanas. que en el desarrollo de los conflictos están presentes muchos más elementos que los intereses económicos y la identidad nacional o social sino que también intervienen cosas como la estructura del pensamiento. el observador altera el comportamiento de las partículas sin intervenir explicita y directamente. También descubren que tales partículas pueden estar en dos lugares o más. en el caso de la gallina. Nos cuesta mucho entender que puedan existir otras percepciones ade- . de percibir la realidad. no pudo entender la gallina hasta que no incorporó a su comprensión el gallo. sin embargo. trataba de entender todo lo que hacía referencia a este animal. Sin embargo. el átomo. la desestructuración familiar. Conviene situar el acto comunicativo en relación con sus raíces. la percepción de la vida y de la misma realidad. la comunicación resultará negativa. Las partículas subatómicas actúan en ocasiones como energía ondulatoria no lineales y. No podía ser medida y manipulada de la misma manera. Con lo cual la manera que tendremos de imaginar la realidad también influirá decididamente en la comprensión de los conflictos y en sus soluciones. Conflictología resultan ser ambivalentes. Es decir. la Biología comprendió esta otra manera de ver. Y que la materia subatómica no tenía el mismo comportamiento que la materia conocida hasta entonces. etc. Cuando nos iniciamos en el estudio de los conflictos vamos descubriendo que estos no siguen forzosamente la lógica establecida. el gallinero y el campesino que recogía los huevos o la desplumaba para cocerla en el puchero. al menos para adoptar una actitud abierta. se componía de otras partículas de inferior tamaño. por ejemplo. rechazo y desconocimiento. el clima del lugar. Eduard. ayudan a entender la realidad desde otro paradigma. También debemos tener muy en cuenta que el observador altera lo observado. la materia subatómica. la Física cuántica. La inseguridad intelectual nos lleva a concebir la realidad. Veamos: La Biología hace algunas décadas. los pollitos. La Filosofía y más específicamente la Conflictología han sido seguramente el punto de enlace con las Ciencias Sociales. El observador. en únicamente dos dimensiones.. La Física teórica y. como partícula. especialmente.. honesta y humilde frente a los conocimientos. electrones por ejemplo. la gallina. con el origen mismo de la comunicación. indistintamente. las hormigas y caracoles con las que se alimentaban. la verdad. por ejemplo. los sistemas de comunicación pueden servir. La realidad no es la gallina sino ésta y cuanto la rodea. a la comunicación o a la incomunicación. la injusticia social o el malestar con uno mismo.
al grupo o al país del que formamos parte. 9-24 más de la propia perspectiva que tenemos de las cosas. Una comprensión observada desde una actitud que no prejuzgue y desde el conocimiento que las causas de los conflictos puede tener orígenes diversos. Pueden tener causas relacionadas con la salud física o psíquica. Otro de las dificultades en el momento de analizar o tratar de comprender un conflicto no es otra que pensar que un conflicto puede ser resuelto o no (continuamos con la dualidad!). de pensar. de concebir la vida de una manera u otra. la generación de una cultura de paz por el camino de la racionalidad y de las emociones humanas. Pueden tener causas estructurales. el empoderamiento de las personas. que únicamente entiende dos posibilidades de solución (O ganas tú o gano yo). El carácter dual de nuestro pensamiento no nos permite ver las cosas de otra manera. percibirse como individuos que formamos parte del conjunto. lo que seguramente nos sería muy útil para encontrar soluciones a los problemas planteados que el pensamiento dualista nos impide imaginar. a nosotros mismos. en tratar de hacer posible. El pensamiento dualista es. de facilitar. por sí mismo. De aquí la importancia de aprender a observar y analizar los conflictos antes de hacer uso de un método o técnica u otra.. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. que formamos parte de la raza o el género superior al resto. En este sentido. La percepción es algo importante en Conflictología. de un entorno. este es el primer problema. un problema sin solución es un problema mal planteado. Se atribuye a Einstein la idea que.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol. conveniente o inconveniente. la justicia social. sino en procurar. de formas de vivir. lleva al respeto de este ya sea social o del medio ambiente. Su existencia nos pasa desapercibida y nos acostumbramos a pensar de manera dual y conflictiva. adoptaremos una actitud y comportamiento de una manera u otra. La Conflictología no propone soluciones. el llamado «pensamiento lateral» nos capacita para superar el carácter dualista de nuestra manera de pensar. Si nos sentimos formar parte del grupo social determinado por Dios o por la historia. La desvinculación psicológica del conjunto genera angustia y agresividad. de enfrentamiento. el objetivo no se centra en establecer un sistema ideal de paz. no estableceremos ningún límite para utilizar a los otros como si fueran 17 . Según como percibimos la vida. no juzga los actos humanos ni tan solo los actos violentos. la percepción de pertenencia a alguna cosa nos facilita el equilibrio y las sensaciones de paz. el entorno social o las capacidades comunicativas. Cualquier conflicto puede ser resuelto si disponemos de los medios y la voluntad para intervenir y desde un pensamiento abierto a más de dos posibilidades de solución positiva para todos. Así pues. una forma de pensamiento conflictivo. También decía que los problemas no pueden resolverse con los mismos medios con los cuales se han generado. el problema que plantea un conflicto determinado no radica más que en esta manera dual de pensar. cuando la solución no se encuentra en estas dos únicas opciones sino en una tercera o una cuarta posibilidad. La concepción del Ego como percepción de uno mismo aislado del conjunto lleva a cometer abusos contra los otros (egoísmo). Desde la Conflictología sabemos que esto no es así. contrariamente. la Conflictología actúa en las causas de los conflictos más que en su sintomatología y propone métodos de cambio como sistema de resolución de los conflictos. Contrariamente.. En ocasiones. La vida se ve en clave de bueno o malo.. que la paz se instaure por sí misma. una cultura de paz que incluye la libertad.
nuestra relación con las otras personas. la actitud y el comportamiento. los pensamientos. o seres humanos de otras etnias en algo inferior o en enemigos. si nos percibimos con nuestra personalidad e individualidad. Eduard. Cuando seguramente no es así.. las endorfinas sensaciones placenteras que contribuyen a contrarrestar los esfuerzos y a incrementar la atracción: dopamina. con el entorno social. La oxitocina contribuye a generar emociones afectivas. Contrariamente. Me refiero a los efectos en las personas individuales y en los colectivos y sociales. todo aquello que procure por garantizar la seguridad la reducirá. Los fundamentos de las emociones humanas se reparten entre los orígenes sociales y las causas biológicas. sobre todo. Las emociones. animales y plantas. por ejemplo. la importancia de lo que pensamos en la construcción de una realidad que nos puede ser positiva o negativa. oxitocina. el amor. también podemos provocar secreciones de una u otra de manera más o menos consciente. angustias y convicciones que generan actitudes y comportamientos relacionados con lo que hemos imaginado. Abrazar. Discursos que fomentan el odio incrementaran la testosterona y la dopamina o. de hecho no son más que pensamientos. formando parte de un entorno natural y social. el odio. Es de sobra conocido que el estado de salud afecta el estado de ánimo y. niños. Lo cierto es que están en proceso de extinción debido a una práctica de la violencia. . Los modelos de sociedad y de cultura también resultan determinantes e influirán en el desarrollo de actitudes pacíficas o agresivas.. que los pensamientos nos muestran la realidad tal como es. entre otras. por ejemplo. por tanto. La ira.	Algo de metodología Los procesos biológicos predeterminan en buena parte las percepciones. sociales. la concepción de la vida y del mundo y las reacciones psicológicas tienen mucho que ver con las características biológicas.. Lo importante es percatarse que de la misma manera como nos afectan sutilmente. Los pensamientos provocan «certitudes». la solidaridad. son substancias que contribuyen a la toma de decisiones. endorfinas. con lo cual su cosmovisión reduce el resto de personas (hembras). Y. 3. el miedo. por tanto. La etnia Shuar (mal llamada jívaros).18 artículos originales Vinyamata Camp. provoca secreciones de endorfinas y de oxitocina. Conflictología simples objetos para nuestra satisfacción. Neurología y psicología clínica aportan conocimientos importantes si queremos conocer las causas de los conflictos que. nuestra actitud será de cooperación y no de competencia contra los que consideramos enemigos o adversarios. Desde argumentos pretendidamente racionales hasta inspiraciones filosóficas que. Este es una cuestión importante ya que tenemos la certeza que controlamos los pensamientos. La mente. el altruismo significa la segregación de determinadas drogas endógenas que contribuyen a su desarrollo. pacífica o tremendamente violenta. poseen el mismo término para designar ser humano y varón. unidas a las aportaciones de las Ciencias Sociales nos ofrecerán un panorama integral más próximo a la realidad que si observamos solo desde una única disciplina y desde un único método de análisis. pueden generar las realidades que imaginemos. testosterona. las actitudes y los comportamientos individuales y.
el gobierno democrático sudafricano organizó la comisión para la verdad y la reconciliación. el mantenimiento de la salud. Utilicémoslos. era partidaria del gobierno de su país ya que todo y los problemas raciales. ambos descubrieron que el problema no son los ideales y los programas políticos sino que el único problema era hacer uso de la violencia ya sea legal o ilegal para tratar de llevarlos a cabo. la igualdad racial y una democracia auténtica. a punto de casarse murió a causa de una bomba que pusieron en la discoteca a la que solía acudir los domingos. también. La paz ya no se instaura a través de la educación formal únicamente sino que se utilizarán todos los métodos de análisis de las Ciencias Sociales. este tipo de progreso no nos convendría. la meditación. También en Sudáfrica y en la misma época contamos con ejemplos reales muy aleccionadores. que no tiene por qué coincidir con lo que interesa al resto. Los métodos de intervención serán asimismo todos. la violencia no. quien dio la orden de poner la bomba. en todo caso. Normalmente confundimos progreso con intereses. el trabajo desinteresado para aprender a vivir en paz. en todo caso. La violencia es la causa de los conflictos. acusado de asesinar a un matrimonio en presencia de su hijo que. Las personas que habían participado en actos de sangre podían ser perdonadas si acudían a un tribunal popular especial a confesar y arrepentirse de sus crímenes. las prácticas filosóficas incluyendo todas esas formas que la Humanidad ha concebido como el yoga. se dice. Durante el juicio el 19 . El otro director de esta fundación es un hombre negro. por tanto. 9-24 Así. En aquella época. El progreso también se confunde con crecimiento. a excepción de cualquier método que pueda considerarse como violento en su sentido más amplio. si el progreso significa dolor. enfermedad. Educación. militaba a favor de los derechos civiles. nos muestra en qué consiste un acto de «Reconciliación». Crecer es progresar. destrucción. teniendo en cuenta todo ello. Los ideales de ambos eran compatibles. Sudáfrica era uno de los países mas desarrollados de África. era el jefe de la facción armada de un partido clandestino. Dicha fundación tiene dos directores. Si el crecimiento o el progreso significa la destrucción o el agotamiento de recursos naturales que nos son vitales. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. En Sudáfrica posteriormente al establecimiento de la democracia y la abolición del «apartheid». La realidad resulta contradictoria.… Fue. no me parece que pueda llamarse progreso o. desde entonces. muy conflictivo. Mejor tratar de entender los procesos de intervención de manera práctica mediante ejemplos. la reorganización social. desde un punto de vista muy amplio. una es una mujer blanca. Todo lo que nos interesa lo denominamos progreso.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol. Su hija de 25 años. por razones éticas y de racionalidad. basada en un libro del mismo nombre que narra el proceso de reforma del país. incluyendo la Filosofía e incorporando otras maneras de entender la realidad humana y social como nos aportan la Biología o la Física cuántica. ex policía. Con esfuerzo y tiempo. muerte. perdió el habla. a excepción de cualquier forma de violencia. La educación formal e informal como también los regímenes alimentarios. los métodos de investigación y de intervención en Conflictología los abarcan todos. dos personas decidieron crear una fundación a favor de la Reconciliación de los sudafricanos. el viaje. el contacto con la naturaleza. abolición de la libertad. el método en Conflictología de terminación de los conflictos. la plegaria. se trasformaría en un método violento y. Uno de los hechos reales que narra fue el de un hombre ya jubilado. La película «En mi país».
la guerra desde una prespectiva pluridisciplinaria y abierta. La comprensión ya no es algo sectorializado. por ejemplo. Es decir.20 artículos originales Vinyamata Camp. también. . la falta de libertad generan estrés que acabará por transformarse en violencia y conflictos si no se previenen soluciones pacíficas a situaciones de tensión. no podemos perdernos en discursos ni en buenas intenciones. ambiciosas y con importantes déficits de espíritu cooperativo. Las amenazas. la violencia. procedimientos. solicitó sinceramente el perdón y ofreció al joven hacerse cargo de su manutención y estudios hasta que fuera capaz de valerse socialmente por sí mismo. A nivel individual exactamente lo mismo. 4. patrimonio de una disciplina u otra.	Algunas conclusiones •	La Conflictología o Resolución de Conflictos reúne conscientemente los esfuerzos históricos de la Humanidad por comprender o analizar los conflictos. El estrés incrementa los niveles de cortisol en la sangre. La Paz no es un concepto únicamente. genera miedo y estrés. una auténtica política y una estrategia de superación del estrés. las injusticias. estrategias y tácticas (excluyendo toda forma de violencia) contribuye decididamente a disponer de múltiples recursos que permiten intervenciones eficaces para superar la violencia como forma de solución de los conflictos. En este instante. por supuesto. Reconoció su falta de control. desarrollar «armas» o métodos no violentos para combatir la injusticia o los conflictos. Eduard. La interacción entre disciplinas abre unos horizontes renovados y crea sinergias muy útiles y necesarias. modernas y democráticas que procuran por el respeto por los Derechos Humanos. técnicas. tendrá efectos en la salud en general de las personas. •	La convergencia de métodos. La inseguridad jurídica. Resolver conflictos significa resolver los problemas que los causan. incluso en sociedades «civilizadas». Conflictología ex policia reconoció que no había recibido orden alguna de asesinar a dos posibles miembros del partido ilegal Congreso Nacional Africano (CNA) sino que fue el miedo a que lo mataran a él debido a la propaganda de su gobierno de criminalización de la población negra. lo que contribuirá a reacciones de agresividad. la falta de empleo. de socialización y de capacidad por desarrollar una vida satisfactoria sin provocar ningún mal. La cooperación entre disciplinas no es ya una cooperación teorética sino una auténtica cooperación con el objetivo común de entender al ser humano y a sus sociedades en algo tan importante y destructivo como son los conflictos. los conflictos son siempre muy reales y los análisis y las respuestas frente a los mismos deben ser efectivos. la que le llevó a disparar mortalmente al matrimonio sospechoso de pertenecer al partido CNA. injusticia o falta de empleo. el joven se abrazó al asesino de sus padres al reconocer que éste asumía el papel de sus padres fallecidos. proponer formas de vida que contribuyan al vivir en paz superando el estrés provocado por sociedades agresivas. de rechazo o de huida y. por ejemplo. Los conflictos se producen bajo los efectos del estrés y las soluciones tanto individuales como colectivas se generan cuando establecemos soluciones pragmáticas y reales de reducción del estrés.
el inefable Francisco Jiménez de Granada. Galtung. 9-24 •	Se descubre que. mexicanas. Abu Nimer. a parte de los fundadores de la disciplina como Burton.. •	La consecución o el trabajo por la paz va más allá de la denuncia de la guerra. Se descubre también que la ciencia clásica debe seguir la renovación de sus planteamientos gracias a las aportaciones de la física cuántica e incorporar elementos que desde la racionalidad científica formaban parte de los mitos. me dediqué a la resolución de problemas dentro de las administraciones públicas y los gobiernos de diversos países como asesor técnico. denominación de un quehacer pluridisciplinario para vivir en paz. Clements. Tom Woodhouse. Sin entender de casi nada aprendí a conocer e investigar a las organizaciones en cualquier país que mejor solucionaban los problemas. mediante ello. Mario López. Preparaba la redacción de leyes educativas o de la función pública. iniciativas para el desarrollo de la ciudadanía e infinidad de temas similares propios de la actividad pública que no disponían de servicios de estudios y planeación específicos para poder llevarlo a cabo por sí mismos y poder mejorar su actividad de gobierno y administrativa mediante planes probados y establecidos en otros países. entre otros. Me formé en esta disciplina en los Estados Unidos y Japón durante un período sabático de dos años. la reforma y desarrollo de cuerpos de seguridad. Barry Hart. Existen métodos eficaces de intervención que van a la causa y el orígen de los conflictos y contribuyen a resolverlos sin violencia. entre bastantes mas. francesas.Biografía profesional del autor o como la evolución vital sirve de conclusión Una vez acabé mis estudios universitarios en París. Visité.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol. donde tuve la oportunidad de conocer personalmente. planes para la gestión de residuos urbanos e industriales. 21 . con mayúscula. que posteriormente fue la base para redactar y publicar en la editorial Ariel un libro con el título Conflictología: Curso de Resolución de Conflictos. las más innovadoras. de los programas educativos en valores y de los análisis semánticos. así como la obra. Doctor en Ciencias Sociales por la universidad francesa con la tesis doctoral Diplomacia preventiva y Resolución de Conflictos. Rapoport. Posteriormente a van Tongeren. 5. me fue muy útil en mis cursos de conflictología presenciales o virtuales para sistematizar el conocimiento. John Paul Lederach. Kriesberg (fue profesor conferenciante en mis programas de Resolución de Conflictos en la Universitat Oberta de Catalunya)... así. asesoraba a otros a solucionar problemas similares en su actividad de gobierno. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. en ocasiones. los conflictos «científicos» no son por razones científicas sino que son simples conflictos que utilizan argumentos aparentemente científicos para competir. De la «Solución de problemas» actividad de una cierta importancia que contribuye a generar o resolver conflictos me pasé a la «Resolución de Conflictos». Mitchell. a quien visité en Australia.	Anexo I.. ecuatorianas. seguí cursos e impartí cursos en programas de posgrado y doctorado en universidades chilenas.
diplomáticos y directivos de ONG que operan en territorios en conflicto armado. vascas. Años más tarde.edu ). uno de ellos sobre los costes de los conflictos en las organizaciones. ya vamos por la tercera edición y tenemos planes de mejorarla y ampliarla a cursos de «Peacekeeping» y «Peaceboulding» en español. mercantil y político.campus�porlapaz. etc. un máster para «Cascos Azules». en Mostar conocí los métodos pacíficos para resolver el conflicto armado y participé en estos.. Georgetown University. español e inglés).22 artículos originales Vinyamata Camp. Director de Programas de Conflictología en los Estudios (Facultad) de Derecho y Ciencias Políticas de la UOC. .org y www. españolas. principalmente. solicitado por la Conferencia de Ministros de Justicia de los países Ibero-americanos dirigí un seminario en La Antigua (Guatemala) con ministros de justicia. gallegas. Uno de los másters en Conflictología organizado junto con UNITAR (Agencia de Naciones Unidas para la formación y la investigación). jefes de policía especializados en crimen organizado. durante y después de la guerra. Brisbane University. Conflictología argentinas.. entre otras. mandos militares. policías y expertos civiles. francés e inglés. Viajé a la que era Yugoeslavia antes. el resultado fue un librito publicado por la editorial Tirant lo Blanch Pandillas y Maras: Aproximación a su comprensión y propuestas de estrategia de solución del conflicto que éstas generan desde la perpectiva de la Conflictología. Y en George Mason University. Otros programas atienden los conflictos en ámbitos como el familiar..uoc. Nuestro máster les muestra cómo intervenir como militares o policías sin el uso de las armas ni de la fuerza en la resolución de conflictos armados reales. en catalán. Eduard. también a Belfast para intervenir en los inicios del programa de resolución del conflicto que llevó a buenos resultados. laboral. en español y portugués que generaron sesiones formativas a la policía catalana así como a cuerpos de seguridad y la Armada de Ecuador y México. que presidia Nelsa Curbelo para dar cursos de Conflictología y colaborar en los procesos de pacificación con las pandillas y maras de Guayaquil. con la finalidad de exponer la experiencia de Guayaquil en el proceso de integración de las pandillas. Director del Campus por la Paz de la Universitat Oberta de Catalunya (www.. de resultas de ello publiqué el libro Cuba es de todos: Aportaciones a la resolución del conflicto entre los cubanos de Cuba y Miami junto a Imma Tubella. otro de estos en colaboración con la Université Capitole de Toulousse y la Sorbonne de Paris sobre violencias sociales. miembros de los tribunales superiores. también viaje a Cuba con el mismo objetivo. He desarrollado estudios de casos sobre el terreno e intervenciones directas en conflictos. un estudio de campo sobre las prácticas No Violentas en conflictos armados por parte de militares. En Ecuador colaboré con la Fundación Ser Paz. años antes publiqué un artículo extenso donde preveía que el país se fragmentaría y podría entrar en guerra. policiales. el tercero. Director del CREC (Centro de Investigaciones y Estudios en Conflictología) de la UOC y director del Journal of Conflictology así como del blog «Resolución de Conflictos». editorial Península en 1998. catalanas. Tres grupos de investigación. Viajé a Sud África para conocer su proceso de Reconciliación. Desde el CREC llevamos organizando los Congresos Internacionales de Conflictología y Paz durante ocho ediciones consecutivas.
acción policial o militar sin el uso de la fuerza. Eduard (2007) La conflictologia. en español e inglés. Barcelona. En los últimos años. donde conocí a personas como John Bond líder del movimiento «Sorry Day» de reconciliación entre aborígenes y australianos «blancos» en general. organizados por Iniciativas de Cambio. Eduard (2002) Los conflictos explicados a mis hijos. Eduard (coord. Por otra parte. Muy aconsejable participar en los seminarios y en el curso de Transformación de Conflictos en Caux. Vivir y convivir en paz. 23 . se centran en un máster general de carácter internacional. Conflictos y conflictología en la vida cotidiana. Barcelona. es decir.	Bibliografía básica Vinyamata. 2002. que funcionaron algunos años dentro del Centro Pau i Treva de la mencionada universidad que fundé. Fueron los primeros cursos universitarios en el Estado Español. Editorial Ariel. en Caux. Tratamiento y transformación de conflictos: Métodos en Conflictología. Guerra y Paz en el trabajo: Conflictos y conflictología en las organizaciones. Editorial UOC. Conflictos y Conflictología en la vida cotidiana.) (2005)Vivir en Paz. Hacer Editorial. Vivir en paz. así como otro centrado en la práctica de los deportes como sistema de convivencia pacífica y resolución de conflictos. 2005. Editorial Tirant lo Blanch. un intento de intervención a través de los protagonistas del conflicto vasco. editorial Graó (2012) libro centrado en métodos diversos y multidisciplinarios de afrontar las crisis personales y los conflictos inter-personales. Vinyamata. Barcelona 2011. un intento de observar las diferentes aplicaciones de la conflictología. 8 | Nº 1 | 2015 | pp. Plaza y Janés. Cultura de paz. Junto a Farid Samir Benavides Vanegas. Hace unos quince años organicé en la Universidad Ramon Llull (Barcelona) los primeros cursos de posgrado y máster en Resolución de Conflictos y Mediación. he coordinado la edición de libros colectivos y monográficos como: Conflictes i Conflictologia (en catalán). Editorial Desclée. Barcelona. y Los conflictos explicados a mis hijos en la Editorial Plaza y Janés también en el 2002. publiqué Aprender Mediación en la Editorial Paidós. Editorial UOC. Vinyamata. un máster reconocido como universitario. 2004. Mediterrània. Camins de pau al Pais Basc (en catalán). Nuestros programas en Conflictología. 9-24 Durante años. 6. participé en los seminarios organizados por Iniciativas de Cambio. Bilbao. Vinyamata. así como a muchos otros dedicados a procesos de paz en diversas partes del mundo. Barcelona. También disponemos de un posgrado en «Seguridad Humana». Bases filosóficas y espirituales de la Conflictología. Editorial UOC. Aprender a vivir con uno mismo y con el entorno. Eduard (2001) Camins de pau al País Basc (en catalán). La obra básica Conflictología: Curso de Resolución de Conflictos ha continuado reeditándose en más de siete ediciones consecutivas revisadas y ampliadas. 2008. El largo camino hacia la paz: Procesos e iniciativas de paz en Colombia y en Ecuador. Editorial Hacer 2005. Editorial Mediterrània 2001.Revista de Paz y Conflictos issn 1988-7221 | Vol.
Ariel. D. Vol. MacMillan. 9-24. Eduard (2009) El largo Camino hacia la Paz (el caso de Colombia y Ecuador). nº 1. sobre el autor · about the author Eduard Vinyamata Camp.24 artículos originales Vinyamata Camp. Anatol (1974) Game Theory as a Theory of Conflict Resolution. Burgess.1. pp. Barcelona. Michael (1996) Handbook of Conflict Resolution. Santa Barbara. London. Rapoport. Johan (1998) Trans la violencia. Revista de Paz y Conflictos. Reconciliación. Boston. Eduard (2010) Pandillas y Maras: Contribución de la Conflictología. Eduard. Christopher y Banks. (1993) Conlict Resolution as a Political Philosophy. Tirant lo Blanch. Tirant lo Blanch. Barcelona. Winchester. Director de Programas e Investigación. Rapoport. Director del Journal of Conflictology.Waterside Press. Afrontando los efectos visibles e invisibles de la guerra y la violencia. (1990) Conflict: Resolution and Provention. Galtung. Eduard (2015) Conflictología. Susan (1998) Conflict Resolution: A foundation Guide. . Vinyamata.) (2014) Guerra y Paz en el trabajo: Conflictos y conflictología en las organizaciones. Resolución. Facultad de Derecho y Políticas de la Universitat Oberta Catalunya. Eduard (2014) Conflictología: Curso de Resolución de Conflictos. Lou (2000) Más Platón y menos Prozac. Reidel Publising. Editorial UOC. in Conflict Resolution Theory and Practice: Integration and Application. Burton. Valencia. Conflictología Vinyamata. New York. Anatol (1997) The origins of violence: Approaches to the study od Conflict. John W. John W. Vinyamata.	Bibliografía fundamental de «Resolución de Conflictos» o Conflictología Burton. Stewart. Valencia. California. Bakeaz Gernika Gogoratuz. Vinyamata. 8. Dordrecht. R: Reconstrucción. Londres. Guy (1997) Enciclopedya of Conflict Resolution. Barcelona. Transaction Publishers. Marinoff. Pinter. Ediciones B. ABC-CLIO. Eduard (coord. Manchester University. Heidi y Burgess. proceso editorial • editorial proccess info Recibido: 16/01/2015	Aceptado: 19/02/2015 cómo citar este artículo • how to cite this paper Vinyamata Camp. Mitchell. Bilbao. 6. The Analytical Problem Solving Approach.
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