Source: https://issuu.com/revistaperucooperativo/docs/revista_peru_cooperativo59
Timestamp: 2017-12-16 04:16:00+00:00

Document:
Revista peru cooperativo59 by Sandro Alfaro Alvarez - issuu
Director: Sandro Alfaro Alvarez / Edición: 59 - Setiembre 2017 - Precio: S/. 10.00
Hay que invertir en
X CONVENCIÓN DE COOPERATIVAS 2017 12, 13 y 14 de Octubre (Jaén - Perú)
ERVICIO SM DE S UL T
MILAGO EL
A RI RA
S LE IP
COOPERATI VA AG
l sistema cooperativo en el Perú adolece de muchas cosas, adolece de una buena supervisión, adolece de una ley que se ajuste a las necesidades actuales, pero sobre todo, adolece de unidad entre todos los cooperativistas, la unidad que es el eje principal del principio cooperativo está resquebrajado, están rotos sus lazos y al parecer no hay liderazgo capaz de afrontar su pronta recuperación. Y es que en el Perú se está retrocediendo a pasos agigantados en cuanto a desarrollo cooperativo se refiere, debido a los gobiernos de turno que le han dado la espalda y ahora principalmente, a la equiparación que se trata de imponer con respecto al sistema financiero de la banca tradicional. ¿Quién entiende mejor que nadie el sistema cooperativo? Pues los
En camino a la ley propuesta por la SBS cooperativistas, los que han visto a lo largo de los años el trabajo arduo de sus cooperativas, preocupadas por llevar a sus socios a un nivel de calidad de vida que los lleve por la senda del desarrollo y la generación de riqueza. Aquellos que en épocas difíciles, tenían a su cooperativa como la única presente para extenderles la mano y apoyarlos en sus pequeños emprendimientos. No estaba allí el estado, pero estaban ellos mismos, en una sola fuerza, a una sola voz.
a) Invertir agresivamente en tecnología y Pero ahora el sistema cooperativo está capital humano; siendo llevado por los vientos de la b)	Reforzar las áreas de Riesgos, modernidad hacia el engranaje de un Contabilidad y Auditoría; sistema parametrado en regulaciones impersonales, que les quitan identidad. c) Contratar la asesoría necesaria para lograr una buena calificación de Una institución blanda, estructurada riesgo; y, a base de personas unidas con un objetivo común se ve trastocada en sus d)	Prepararse para una supervisión cimientos, para competir como iguales mucho más exigente. ante instituciones que regulan entidades sin alma, donde el único objetivo es Al parecer esto se dará si o si, ¿Qué nos monetario y en donde las personas y sus espera? Nadie sabe con exactitud, pero intereses primarios son sustituidos por todos lo sospechamos. Lo más probable los intereses de la misma institución, con es que muchas cooperativas pequeñas o incipientes, que no podrán afrontar la regla de ganar y ganar, no hay más. estos altísimos costos, lamentablemente El Ing. Luis Baba Nakao, en el marco de desaparecerán o caso contrario se una exposición organizado por Ciderural juntaran para afrontar esta nueva norma realizada en el mes de julio indicó que se viene en camino. este tema es muy delicado para las El Director. cooperativas pues la gran inversión que deben hacer no solo en cuanto a lo financiero sino también en capital
humano sumamente especializado, es considerable, y tendrán que adecuarse a este régimen. El Ing. Baba Nakao explicó con detalle en su exposición, cuanta inversión deberían realizar las cooperativas de ahorro y crédito, para adecuarse al sistema financiero bancario. De promulgarse esta Ley de SBS, las Coopac deberán pasar por un proceso sumamente costoso pero también deben de preocuparse por los siguientes puntos:
e promulgarse esta Ley de SBS, las Coopac deberán pasar por un proceso sumamente costoso pero también deben de preocuparse por invertir agresivamente en tecnología y capital humano. Hoy en día las cooperativas de ahorro y crédito que pretendan hacer intermediación financiera sin tecnología, están condenados a desaparecer. Asimismo, las Coopac deben reforzar las áreas de Riesgos, Contabilidad y Auditoría y preparase para una supervisión más exigente. Ahora la ventaja que tenemos las cooperativas, tenemos una doctrina cooperativa de ayuda mutua y solidaria. Donde la unión hará la fuerza. Las cooperativas podrán juntase, unirse para desarrollar plataformas virtuales que los pongan en la vanguardia de la tecnología y del capital humano. Por ello es necesario que no descuiden el tema de capacitación y actualización, no solo de trabajadores y funcionarios, sino de directivos y dirigentes que necesitan tomar decisiones rápidas y acertadas.
¿Por qué las cooperativas deben invertir en tecnología? Hoy en día la tecnología es un gran recurso para que las organizaciones puedan mejorar y crecer. Es fundamental reconocer su importancia y la forma adecuada de invertir en ella. Hoy en día debe ser claro que la implementación de tecnología
en las organizaciones cooperativas no es un lujo o una inversión; en la actualidad, de acuerdo a las condiciones del mercado, es una necesidad primordial que permite que grandes y pequeñas organizaciones evolucionen y cada vez puedan satisfacer de una mejor forma la demanda de sus usuarios. Las diversas tecnologías son parte de nuestra vida diaria y también están cambiando la forma en la que se hacen los negocios, promocionar, vender productos o servicios y experiencias es completamente diferente que hace 15 años. Esto permite que las organizaciones creen mejores momentos con los usuarios y operen de forma más eficiente; desarrollando modelos de negocios innovadores, que en la actualidad, además de cambiar los mercados existentes, están creando unos nuevos. Hoy queremos darte algunos argumentos de porqué este punto es tan relevante; la tecnología siempre será una buena inversión si la sabes implementar de forma correcta y de acuerdo a las necesidades de tu organización
5 Razones de porqué es importante invertir en tecnología en las empresas 1. Mejora la productividad de tu organización, puedes tener desarrollos tecnológicos para facilitar los procesos internos y externos. 2. Si deseas ampliar tu mercado, la tecnología se convierte en tu aliado principal al permitirte ser escalable, sin fronteras de bloqueo.
apital humano 3. Tu servicio al cliente tiene que ser muy bueno, en la actualidad es un gran diferencial y la tecnología permite que brindes un mejor soporte y atención. 4. Si quieres ser más competitivo necesitas tener la tecnología adecuada, especialmente si tu negocio es digital. 5. La tecnología es clave para que la organización crezca, es un “mecanismo apalancador del negocio” que te permite progresar en el mercado que compites. Es claro que gracias a la tecnología en las organizaciones es más fácil realizar negocios, aumentar los ingresos, hacer más eficientes y eficaces los procesos internos y por supuesto crear nuevas herramientas que hagan el negocio más productivo. En este punto estamos de acuerdo en que la tecnología es un gran diferencial en cualquier industria
¿Por qué es importante la gestión en talento humano? Desde hace un buen tiempo, las personas están tomando mayor conciencia de la importancia del factor humano en el éxito de los planes y programas y el logro de las metas organizacionales. Tradicionalmente, la Gestión del Talento Humano ha sido vista como algo secundario e irrelevante. La preocupación principal de las áreas responsables en algunas instituciones se ha limitado a la administración de las planillas, files de personal y las relaciones colectivas de trabajo. Aún hoy existen algunas organizaciones funcionando bajo este enfoque tradicional. Las personas pasamos buena parte de nuestras vidas en el trabajo. Y desarrollarse en la vida está ligado generalmente al desarrollo en el trabajo. Desarrollo integral que no sólo consiste en aprender cosas nuevas, sino también en desarrollar habilidades y destrezas de diversa índole.
conseguir el crecimiento de la organización. Para trabajar con las personas en forma efectiva es necesario comprender el comportamiento humano y tener conocimientos sobre los diversos sistemas y prácticas disponibles que pueden ayudar a obtener una fuerza de trabajo diestra y motivada. La ventaja competitiva a través de la gente. Aunque las personas son importantes para las organizaciones, en la actualidad han adquirido una función aún más importante en la creación de ventajas competitivas para la organización. De hecho, un número creciente de expertos plantea que la clave del éxito de una organización se basa en el desarrollo de un conjunto de competencias que la distinguen de las demás. El desarrollo de estas competencias, si bien es un proceso complejo, y requiere un trabajo arduo, proporciona una base a largo plazo para realizar las innovaciones y cambios, desarrollo de productos y servicios y el logro de la misión. En las organizaciones e instituciones sin fines de lucro, la ventaja competitiva se entiende como el cumplimiento de la misión para la cual fue creada. Es decir, una adecuada Gestión del Talento Humano debe contribuir al logro de los objetivos de la institución, acercándola a su visión. La Gestión del Talento Humano moderna va más allá de la Administración de las Personas, sino que está orientada a la Gestión o Administración con las Personas. Este es el reto: lograr que las personas se sientan y actúen como socias de la organización, participen activamente en un proceso de desarrollo continuo a nivel personal y organizacional y sean los protagonistas del cambio y las mejoras.
La Gestión del Talento Humano, entonces, se convierte en un aspecto crucial, pues si el éxito de las instituciones y organizaciones depende en gran medida de lo que las personas hacen y cómo lo hacen, entonces invertir en las personas puede generar grandes beneficios. Es así que un área operativa, Recursos Humanos se convierte en el socio estratégico de todas las demás áreas, siendo capaz de potenciar el trabajo en equipo y transformar la organización radicalmente. Esa es su finalidad: Que las personas se desarrollen integralmente de manera individual y grupal, y así PERÚ COOPERATIVO
Dijo el flamante presidente de la Confenacoop, Luis Ventocilla Chirinos
l nuevo presidente del Consejo de Administración de la Confederación Nacional de Cooperativas del Perú (Confenacoop), Luis Felipe Ventocilla Chirinos, mostró su preocupación por las nuevas contribuciones planteadas en el proyecto de Ley 1161 de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) que perjudicará a las pequeñas y medianas cooperativas. “Esta nueva proposición nos da a entender que habrá una doble contribución. Una a la Federacion de Cooperativas de Ahorro y Crédito (Fenacrep) y la otra cuota de supervisión a la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), lo cual me parece que las cooperativas chicas no podrán afrontar esta situación dentro de la reglamentación. Además se pide que tengamos un jefe de riesgo, un auditor, un oficial de cumplimiento”. Estos son costos que las cooperativas medianas o pequeñas tendrán que asumir, complicando más su situación económica”, aseguró Ventocilla, en declaraciones exclusivas para la revista Perú Cooperativo. En tal sentido dijo que la Confenacoop está proponiendo la conformación de Centrales de Cooperativas para que se junten 8 o 10 cooperativas chicas o medianas con el objetivo de canalizar y disminuir costos. Esto será una especie de economía de escala”, reveló.
Amplia agenda Volviendo nuevamente al tema del mencionado proyecto de la SBS, Luis Ventocilla manifestó que la Confenacoop tiene una agenda bastante amplia sobre este asunto. “Tenemos pendiente el dictamen de la Comisión de Economía y el proyecto de ley presentado por la SBS que ha pasado a la Comisión de Producción”. “En ese sentido, estamos alcanzando a la Comisión Producción algunos temas que están en contra de la naturaleza de las cooperativas para ser supervisadas. Nosotros pensamos que debe haber una supervisión de un ente que sea del Estado, en este caso la SBS, pero también debería crearse una intendencia para las cooperativas”, explicó.
Nuevos congresos Respecto al nuevo trabajo que hará la Confenacoop en adelante, el máximo dirigente de esa organización cooperativa dijo que se está pensado hacer cuatro congresos macroregionales en Chiclayo, San Martín, Ayacucho y posiblemente en Arequipa o Tacna. Esto es con el propósito de integrarnos más a través de la formación de Federaciones o Centrales de Cooperativas”, agregó. “Creo que la Confenacoop, como institución de integración, todavía no ha logrado cumplir ese objetivo de integrar a las cooperativas y fortalecerse como institución. Yo creo
que es un trabajo fuerte el que nos espera. De repente se piensa que la Confenacoop se ha alejado un poco de las cooperativas, pero no es así”, subrayó.
Nueva ley Más adelante, declaró que la Confenacoop está proyectando una Nueva Ley General de Cooperativas con el propósito de modernizarla. “Para eso estamos trabajando con una comisión multisectorial en Produce. Ellos están esbozando todos los lineamientos para tener una nueva ley que sea más moderna. Están abarcando todo tipo de cooperativas para que se pueda tener un marco jurídico a la medida de todas la tipologías de cooperativas que operan en nuestro país, bajo la premisa de actualizar la ley vigente y modernizarla”, detalló.
Integración Finalmente, el presidente Luis Ventocilla afirmó que la Confenacoop está trabajando en la integración cooperativa porque a nadie le conviene estar aislado. “En tal sentido, estamos trabajando en lo que respecta al balance social, plan contable para todas las cooperativas y el buen gobierno corporativo”, concluyó.
Congreso apruebe una propuesta de ley para que la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) pueda fiscalizar y supervisar a las cooperativas, lo que permitirá ingresar a los segmentos que más necesitan el subsidio para viviendas. Vale recordar que la SBS presentó al Legislativo un proyecto de ley que establece un nuevo marco de regulación y supervisión de las cooperativas de ahorro y crédito, y que, entre otros, le permitiría supervisar directamente a ocho grandes cooperativas.
El congresista Carlos Bruce, quien ayer –después de 12 años- volvió a asumir las riendas del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, adelantó lo que serán los objetivos de su gestión al frente de ese sector.
ampliar los créditos del Fondo Mivivienda, de tal forma que se puedan brindar a las familias que lo requieran, a través, ahora, de las cooperativas de ahorro y crédito, además de las cajas rurales (que ya otorgan ese financiamiento).
Entre ellos, destacó su anuncio de que busca
Para ello, indicó que espera que pronto el
La iniciativa ya contaba con un dictamen favorable de la Comisión de Economía, incluso fue debatido en el pleno del Congreso el 24 de agosto pasado, pero regresó a la Comisión de Producción, Mype y Cooperativas para un mayor debate. El ministro Bruce indicó que, con la SBS supervisando a las cooperativas, eso da la confianza suficiente a su sector para otorgar el subsidio vía esas instituciones.
financiero podrán obtener mejores tasas de interés con una mayor competencia entre las entidades del mercado financiero y más transparencia. En ese sentido, consideró que existe una adecuada competencia en el mercado de créditos de consumo, y la tasa se puede mejorar con el ingreso de nuevos modelos de negocios financieros como las Fintech.
ello se daría luego de que los deudores construyan un buen historial crediticio, pues así podrán negociar con las entidades financieras una menor tasa de interés para futuros créditos.
Socorro Heysen, jefa de la SBS, refirió que
Refirió que los deudores del sistema
Asimismo, indicó que la aprobación del proyecto de ley de supervisión de Cooperativas de Ahorro y Crédito, que está para su discusión en el Congreso de la República, también posibilitará que las cooperativas se integren más al mercado financiero y generen a su vez una mayor competencia en la colocación de créditos, además estas entidades podrán llegar a más zonas del país y generar competencia con la banca tradicional. Estas afirmaciones fueron dadas, durante su exposición en la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos del Congreso, el martes último.
Ciderura Coopera el lanzam
Directivos y gerentes de las cooperativas que firmaron el acuerdo con el representante de la DGRV de Alemania Sr.José Manuel Bautista Serrano.
a firma del acuerdo estuvo a cargo del gerente general de Ciderural, Macario Veramendi Zúñiga y José Manuel Bautista Serrano, director del Proyecto CoopSur y representante de la DGRV de Alemania. El acto se llevó a cabo el pasado martes 1 de agosto en las instalaciones del Hotel Kingdom.
Compromiso En las clausulas establecidas en el pacto, la coordinadora ejecutiva de la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV) , Virginia Benítez dijo que esa agrupación se compromete a responder adecuadamente a necesidades relacionadas a temas identificados como relevantes para la red Enlace Perú.
De igual forma, brindar su apoyo en cooperación técnica, específicamente de transferencia de tecnología y conocimientos, así como metodologías de trabajo desarrollados que será de interés para Ciderural. Otro de los
para el mantenimiento de la referida red.
Por su parte, Ciderural se compromete a organizar, coordinar y dar seguimiento a los planes de trabajo acordados en el marco de la red. La Central de Cooperativas para la Integración y Objetivos Desarrollo Rural (Ciderural) y la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV) firmaron El lanzamiento de la red un convenio para el lanzamiento de la red Enlace Perú tendrá como Enlace Perú, que fortalecerá el desarrollo de objetivo establecer un las cooperativas mediante el intercambio de marco de relacionamiento experiencias y la gestión del riesgo asociado al interinstitucional y abierto microcrédito en las cooperativas miembros. entre cooperativas que tienen desafíos comunes. Difundir y compartir experiencias para compromisos será el entrenamiento generar acciones innovadoras. Además de los recursos humanos de las transmitir las mejores prácticas e cooperativas miembros, así como la innovaciones en materia de gestión tutoría en la implementación de nuevas de riesgo asociado al microcrédito, tecnologías y el soporte informático mediante mecanismos de tutorías a las organizaciones de menor desarrollo.
Ing. Victor Chati gerente general de la CAC Los Andes firma acuerdo con el representante de la DGRV de Alemania Sr.José Manuel Bautista Serrano, como cooperativa nuecleo.
Entre las ventajas que recibirán las cooperativas de Ciderural está el apoyo al desempeño institucional para asegurar la calidad de su gestión. El desarrollo tecnológico con el soporte de especialistas de la DGRV para expandir e innovar. Proponer, intercambiar y participar en el análisis, discusión y formulación de propuestas para mejorar el servicio en sus cooperativas. Finalmente trabajar en la red abriendo posibilidades de cooperación y creando un espacio para debatir temas comunes y nuevas ideas.
El acuerdo fortalecerá el proceso de integración de las cooperativas socias de esa central de cooperativas
al y la Confederación Alemana de ativas (DGRV) firman convenio para miento de la red Enlace Perú de microcrédito y reuniones de la red Enlace Perú en las cooperativas núcleo.
Progreso y desarrollo Al finalizar el acto, los representantes de ambas instituciones coincidieron en señalar que la firma del convenio para el lanzamiento de la red “Enlace Perú” beneficiará y fortalecerá al sector cooperativo peruano.
Nuevo estilo Lo que busca la red Enlace Perú es facilitar un espacio de reflexión e intercambio de experiencias. De igual forma fortalecer el desarrollo de las cooperativas, mediante la interacción de las mismas con sus pares. En esta primera etapa participarán como cooperativas núcleo las siguientes Coopac: Los Andes, con cobertura geográfica en Huancavelica, Ayacucho, Apurímac y Cuzco. Norandino (Piura y San Martín), Wiñay Macusani (Puno), Corporación Ética (Lima y Junín) y Rondesa (Cajamarca y La Libertad). Estas son las cooperativas más representativas y con fuerte incidencia para introducir mejores prácticas en el sector cooperativo. Las mencionadas cooperativas tendrán un rol importante pues estarán dispuestas a contribuir al desarrollo del sector cooperativo, compartir objetivos asociados a la mejora en la gestión del riesgo crediticio y colaborar entre sí en proyectos de innovación y difundir
información sobre estas innovaciones.
Plan de trabajo En cuanto a los planes de trabajo que tienen la Ciderural y la DGRV Alemana para el 2017-2018 está la pasantía técnica para gerentes a Paraguay. La implementación de Microscore y otras herramientas. La Escuela de Analistas y Oficiales de Crédito, Campañas de educación financiera para asociados, Seminarios sobre buenas prácticas
El gerente general de Ciderural, Macario Veramendi Zúñiga dijo que este convenio beneficiará a sus cooperativas socias, con la cual esa institución busca la modernización y desarrollo del sistema cooperativo. Por su parte, el representante de DGRV, José Manuel Bautista destacó que este convenio entre estas dos organizaciones cooperativas de Perú y Alemania, generará una oportunidad de progreso y desarrollo para el sistema cooperativo peruano.
Representates de la CAC Wiñay Macusani (Puno) firma acuerdo con el representante de la DGRV de Alemania. PERÚ COOPERATIVO
Según lo dio a conocer el gerente general, Ing. Víctor Chati Pérez
Cooperativa Los Andes recibe con alegría la mayordomía de los actos religiosos de la Virgen de Cocharcas a realizarse el 2018 Entusiasmados por la festividad de la Mamacha Cocharcas viajamos al departamento de Apurímac para acompañar la recepción de la mayordomía que le toco recibir a la cooperativa Los Andes. Todos los años en el mes de setiembre miles de personas viajan al distrito de Cocharcas, para compartir esta festividad religiosa que viene desde 1598, gran devoción cuatricentenaria. La imagen de Nuestra Señora de Cocharcas conocida tiernamente en la región como la Mamacha Cocharcas es una advocación mariana propia de la región de Apurímac. Comparable a sus contemporáneos de la Virgen de Guadalupe en México y Copacabana en Bolivia.
a Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes Cotarusi Aymaraes, recibió con algarabía y devoción la mayordomía de las festividades de la Santísima Virgen de Cocharcas que se realizará el 8 setiembre del próximo año en la región Apurímac.
eclesiásticas, comunales y municipales para poder realizar la peregrinación de la Virgen de Cocharcas hasta su lugar de origen en Copacabana (Bolivia). También para organizar unas festividades dignas en vista que el próximo año se reinaugurará el Templo de la Virgen de Cocharcas”.
Así lo dio a conocer el gerente general de esa cooperativa, Víctor Chati Pérez, quien señaló que este honroso encargo fue recibido con mucha alegría y devoción por parte de los directivos, ejecutivos y socios que conforman las Coopac Los Andes.
“Nosotros hemos propuesto realizar la peregrinación de la Virgen de Cocharcas por las rutas de Sebastián Quimichi, quien peregrino conjuntamente con la efigie de la Virgen de Cocharcas desde Copacabana (Bolivia) hasta el pueblo de Cocharcas (Apurímac-Perú).
“Queremos agradecer a los actuales mayordomos Francescoly y Surimana Chávez por habernos confiado esa hermosa responsabilidad de hacer las festividades religiosas de la milagrosa Mamacha Cocharcas que durará tres días”, precisó.
Coordinaciones El Ing. Chati Pérez dijo entusiasmado que “la Cooperativa Los Andes ya está coordinando acciones con las autoridades
Devoción Como es de conocimiento público, durante el mes de setiembre el distrito de Cocharcas vive un ambiente de mucha fe y devoción, donde muchos feligreses y peregrinos visitan el templo de la Virgen de Cocharcas para saludar y venerar a la sagrada imagen. A propósito el gerente general de la Coopac Los Andes afirmó que “la restauración de este templo colonial se inició hace diez años”. “El
Santuario de Cocharcas tiene como 400 años de existencia y ha sido declarado Patrominio Cultural de la Nación”, explicó. Finalmente el Ing. Chatí agradeció al presidente de la comunidad de Cocharcas, Eduardo Caychihua Robles por su compromiso y gentileza de facilitar la casa comunal a la delegación de la Cooperativa Los Andes para descansar y concentrarse durante las actividades religiosas de la Mamacha Cocharcas que se realizarán el próximo año.
Historia La festividad de la Virgen de Cocharcas se inicia con una peregrinación de 12 kilómetros donde participan cientos de fieles. La venerada imagen de la Virgen de Cocharcas . Según la tradición de los pobladores de esa época, la Mamacha Cocharcas apareció en un cerro del distrito de Cocharcas, junto a un manantial de aguas cristalinas que para sus devotos tiene propiedades curativas. La celebración principal de esta milagrosa virgen se realiza el 8 de setiembre, el cual constituye el alma del departamento de Apurímac, en especial para la provincia de Chinchero. Ese día el gobierno regional declara feriado para que gran cantidad de peregrinos acudan a visitar y orar a la “Reina de los Andes Peruanos”.
Luego se realiza un hermoso espectáculo donde se puede observar a cientos de romeros bajar desde los cerros entonando cánticos en quechua y tocando instrumentos de viento como quenas y zampoñas en honor a su “Mamacha”. Este acto está a cargo de los miles de devotos o quiminchos (nombre derivado del apellido Quiminchi), quienes son los encargados de llevar en procesión a la Virgen por las calles del distrito de Cocharcas. Cuenta la historia que Sebastián Quiminchi, natural de San Pedro de Cocharcas, fue favorecido por un milagro concedido por Nuestra Señora de Copacabana a orillas del Lago Titicaca. Como agradecimiento, Quiminchi mandó a tallar en 1598 una efigie que luego fue venerada en su pueblo.
Esta imagen fue hecha por el escultor Francisco Tito Yupanqui, descendiente directo de los Incas. Posteriormente en poco tiempo la imagen de nuestra Señora de Cocharcas comenzó a derramar abundantes milagros. Con tal motivo, la fama a su culto creció considerablemente y luego se organizó grandes romerías hasta su santuario.
Mediante resolución lo distingue con medalla de honor y placa recordatoria
CAC Los Andes rinde merecido reconocimiento a su destacado socio e instructor cooperativo Ing. Amadeo Gómez Marmanilla otorgó al Ing. Amadeo Gómez porque en el año 2016, gracias a su generosa voluntad, entregó una donación de libros a la biblioteca de la CAC Los Andes, el mismo que está contribuyendo en la formación de futuros cooperativistas. La lectura de la resolución estuvo a cargo de la mencionada presidenta del Consejo de Administración.
a Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes rindió un emotivo homenaje y reconocimiento a su destacado socio e instructor cooperativo Ing. Amadeo Gómez Marmanilla por sus notables aportes al sistema cooperativa peruano. Además por ser un ejemplo para las presentes y futuras generaciones y haber donado libros a la biblioteca de esa asociación. El acto se llevó a cabo en local institucional de la CAC Los Andes, con asistencia de toda la dirigencia, integrada por el gerente general Ing. Víctor Chati Pérez, la presidenta del Consejo de Administración, Josefina Rojas Robles, el presidente del Comité de Educación Marco Tulio entre otros funcionarios y trabajadores. La ceremonia se inició con la lectura de la resolución N° 02-2017-C-ADM/CAC-Los Andes, difundido el pasado 21 de julio, por medio de la cual se reconoce y agradece al maestro cooperativista Amadeo Gómez por su calidad humana y promotor cooperativo, ejerciendo un gran liderazgo en la búsqueda de la verdadera unión del sistema cooperativo.
Posteriormente se le otorgó al ilustre instructor cooperativo una medalla de honor y placa recordatoria que estuvo a cargo del Consejo de Administración en la cual se agradece y reconoce al Ing. Gómez por ser un maestro y cooperativista defensor del sistema cooperativo que gracias a su enseñanza se viene practicando los principios y valores cooperativos.
Gratitud En su discurso, el Ing. Amadeo Gómez agradeció a los directivos, delegados, socios y colaboradores por el homenaje y reconocimiento a su persona. Afirmó que esta alta distinción impuesta lo compromete a seguir colaborando con la prestigiosa cooperativa Los Andes que a los largo de los años sigue manteniendo los principios y valores cooperativos, como la ayuda mutua, igualdad, honestidad y transparencia. Luego dijo con énfasis e hizo una invocación
a todos los componentes de esta asociación para que junten esfuerzos con el fin de consolidar aún más a la CAC Los Andes y mejorar las condiciones de vida de todos los socios y personal que labora en esta cooperativa que es patrimonio de Apurímac.
Cooperativismo ayudará a salir de la pobreza En otra parte de su alocución, el Ing Gómez Marmanilla declaró que el sistema cooperativo es el único que nos ayudará a salir de la pobreza. Agregó que las cooperativas son más eficientes que las empresas privadas. La banca lucrativa capitalista se opone al funcionamiento de los bancos capitalistas y cooperativas de seguros. Por eso, pienso que se debe gobernar no solo para las empresas, sino también para las cooperativas, precisó. Destacó que sólo existe movimiento cooperativo cuando las cooperativas se integran para constituir una alternativa en la economía nacional. Por eso la postura del cooperativismo es clara, subrayó. Finalmente dijo que si los medios de producción son administrados por los mismos trabajadores, aumenta la posibilidad de un desarrollo con justicia, porque de ese modo se incrementa la capacidad de compra o renta real, lo cual es la mejor manera de allanar el camino hacia la inclusión social.
Doctrina cooperativa El dictamen, que lleva la firma de la presidenta del Consejo de Administración, Josefina Rojas, destaca que el mencionado instructor cooperativo en su condición de socio es esencialmente un educador y un ser humano integral que durante su vida profesional viene promoviendo la doctrina cooperativa a nivel nacional e internacional. Esta merecida distinción también se le PERÚ COOPERATIVO
l congresista de Fuerza Popular y titular de la Comisión de Producción, Micro y Pequeña Empresa y Cooperativas, Miguel Ángel Torres Morales,en una reunión con representantes del cooperativismo peruano indicó que el dictamen que se dio en la Comisión de Economía de proyecto de Ley de Cooperativas 1161/2016-SBS no nos convenció al 100%por lo cual hemos pedido que regrese a la comisión de producción, porque hay ajustes que estamos proponiendo. Dijo que por ese motivo, conjuntamente con su colega de bancada Freddy Sarmiento Betancourt, hicieron un pedido al Pleno del Congreso para que dicho reglamento sea devuelto a la Comisión de Producción de Producción, Mypes y Cooperativas para hacer un mejor estudio y así evitar posibles errores y perjuicios en las actividades realizadas por las cooperativas.
Intercambio de información “Los
especializada esperamos que los organismos de representación de las cooperativas nos envíen más propuestas, recomendaciones y sugerencias para evitar errores porque si este proyecto de ley no se hace bien representa un peligro para el futuro del cooperativismo nacional”, agregó. El legislador Miguel Torres aclaró que no se quiere hacer una Ley de Cooperativas apresurada. “Tenemos que intercambiar informaciones y recibir más propuestas, principalmente técnicas, de las instituciones cooperativas. De igual forma, hacer una ley para separar a las verdaderas cooperativas de las falsas como la Cooperativa del caso Orellana”, agregó, tras aclarar que este proyecto no busca agobiar a las cooperativas. Estas declaraciones las hizo el congresista Miguel Ángel Torres, en una reunión que sostuvo con un grupo de representantes de cooperativismo nacional, donde mostró su preocupación en hacer ajustes al proyecto de Ley de Cooperativas 1161/2016SBS. La cita se realizó en el despacho
congresal del mencionado parlamentario fujimorista, donde estuvieron presentes el gerente general de la Cooperativa de Ahorro y Crédito para la Integración y Desarrollo Rural (Ciderural), Ing. Macario Veramendi Zúñiga; el nuevo presidente del Consejo de Administración de la Confederación Nacional de Cooperativas del Perú (Confenacoop), Luis Felipe Ventocilla Chirinos; el cooperativista, Ing. Luis Baba Nakao; y el asesor jurídico, Dr. Tulio Benítez.
Propuestas Por su parte, el gerente general de la CAC Ciderural, Ing. Macario Veramendi Zúñiga dio conocer las propuestas para mejorar los Proyectos de Ley 350/2016-CR y 1161/2016-SBS, que proponen un régimen legal de operaciones y supervisión de las Cooperativas de Ahorro y Crédito. Hizo llegar una propuesta escrita al congresista Miguel Torres, para sea vista en la Comisión de Producción. A continuación publicamos el resumen de la propuesta.
APORTES A LA PROPUESTA PARA LA MODIFICACION DE LA LEY. PRESENTADO POR CIDERURAL El propósito de nuestro aporte es mejorar el Proyecto Ley 1161 -SBS/2016 para reducir el impacto negativo que afectara a más del 60% de las COOPAC y convertirla en un instrumento de desarrollo de las COOPAC, en tal sentido, solicitamos la modificación de la Vigésima Cuarta Disposición Final y Complementaria de la Ley N° 26702, en los temas siguientes: a. El costo de supervisión, debe ser justo, equitativo y adecuado a la naturaleza de las COOPAC.
Dice: “Las contribuciones de supervisión que deben abonar las COOPAC y las Centrales de Cooperativas a la Superintendencia, y que son determinadas previamente por esta institución, se calculan en proporción del promedio trimestral de sus activos sin exceder de un quinto del uno por ciento. Estas contribuciones son distintas a las que puede cobrar la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú u otros organismos cooperativos de grado superior, producto de su labor gremial”. “Las contribuciones de supervisión que deben abonar las COOPAC a la Superintendencia, y que son determinadas previamente por esta institución, se calculan en proporción del promedio trimestral de sus activos sin exceder el 0.03 del uno por ciento. Estas contribuciones son distintas a las que puede cobrar la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú u otros organismos cooperativos de grado superior, producto de su labor gremial”. b. Promover la asociación de COOPAC de nivel 1 y 2 a Centrales de Cooperativas para acceder a servicios corporativos de calidad, de bajo costo y adecuados a sus necesidades de fortalecimiento y desarrollo:
Dice: “Las centrales cooperativas de ahorro y crédito no autorizadas a captar recursos del público se rigen por la Ley General de Cooperativas, salvo en las materias objeto de la presente Disposición Final y Complementaria y su reglamentación, resultándoles aplicable la regulación correspondiente a las COOPAC, en tanto se inscriban en el Registro Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito No Autorizadas a Captar Recursos del Publico a cargo de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. Las mencionadas centrales son supervisadas directamente por la Superintendencia y solo pueden brindar servicios a sus socios”.
Debe decir: “Las centrales cooperativas de ahorro y crédito no autorizadas a captar recursos del público se rigen por la Ley General de Cooperativas, salvo en las materias objeto de la presente Disposición Final y Complementaria y su reglamentación, resultándoles aplicable la regulación correspondiente a las COOPAC, en tanto se inscriban en el Registro Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito No Autorizadas a Captar Recursos del Publico a cargo de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. Las mencionadas centrales son supervisadas directamente por la Superintendencia y solo pueden brindar servicios a sus socios. Las Centrales de Cooperativas y sus COOPAC socias constituyen un grupo económico cooperativo integrado o unidad económica integrada y, están facultadas para brindar servicios corporativos de gestión integral de riesgos, contabilidad, auditoria interna, tecnología de información, auditoria interna y oficial de cumplimiento corporativo a las COOPAC socias de niveles 1 y 2, servicios que deben cumplir con las normas y estándares establecidos por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, así mismo, están facultadas a brindar todos los servicios establecidos en la Ley General de Cooperativas y demás servicios que requieran sus socios para su fortalecimiento y desarrollo”. c. Costo de la prima del seguro de depósitos debe fijarse en función de
la calificación de riesgos de las COOPAC basados en la gestión social (balance social) que corresponde a la naturaleza de estas entidades. “Las primas de los seguros de depósito serán fijadas tomando en cuenta la calificación de riesgo COOPAC y las Centrales de Cooperativas, emitidas por entidades especializadas en calificación de riesgos de entidades de economía solidaria basadas en el balance social” d. Regulación adecuada para promover el desarrollo del sistema Cooperativo
Debe decir: “Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones establecerá la regulación adecuada para cautelar el ahorro y los aportes de los socios y para promover el fortalecimiento y desarrollo de las COOPAC y de las centrales de cooperativas, propiciando la participación de todas las entidades de integración en su elaboración y revisión previa a su aprobación. La Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones implementara una Intendencia de Cooperativas especializada en supervisión de COOPAC” e. Sobre la participación de la FENACREP como colaborador técnico Se recomienda retirar la referencia específica de la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito como colaborador técnico, de persistir en la necesidad de colaborador técnico, el Términos debe ser en forma general, sugerimos “ con colaboración técnica de una entidad de Integración de segundo nivel especializado en supervisión”. Con esta modificación se evitara el cuestionamiento que la norma tenga nombre propio en la supervisión, el cual es cuestionable y pone en evidencia el debilitamiento del sistema cooperativo. f. Otros temas controversiales Para evitar la inconstitucionalidad y rechazo de la norma se sugiere evaluar los párrafos 1, 2, 3, 4 y 6 de la Tercera Disposición Transitoria, los dos primeros párrafos del Punto 10 del Artículo 1° de la Propuesta Legislativa
2. BENEFICIO DE LA PROPUESTA PARA EL DESARROLLO COOPERATIVO. 2.1 Permitirá establecer la función de control y supervisión de la COOPAC por parte de la SBS con seguridad jurídica constitucional y legal, permitiendo su fortalecimiento de las COOPAC como entidades importantes de inclusión y equidad financiera. 2.2 Permitirá que el 80% de las COOPAC puedan cumplir los nuevos requerimientos de control y supervisión que dicte la SBS accediendo a controles internos corporativos con reducción de sus gastos administrativos con mayor eficiencia y eficacia, permitiéndoles tener acceso a tecnología punta y recursos humanos altamente calificados y acceso a los beneficios de la economía de escala estandarizando sus procesos, productos y sistemas mediante los conceptos y formatos de Marca Cooperativa brindando mejores servicios a sus socios y con mayor seguridad. 2.3. Permite que la supervisión y control se realice cautelando la solidez económica y financiera de las COOPAC que señala el artículo 347° de la Ley N° 26702. La supervisión y control de la SBS no alcanzara su finalidad de defensa del ahorro, si la regulación no garantiza la solidez económica financiera de las COOPAC cuya regulación es inexistente. 2.4. Corrige los errores de inconstitucional de la Propuesta alcanzada que afecta el Principio de Autonomía de la SBS y de los resuelto por el Tribunal Constitucional; y evita el debilitamiento del sector cooperativo al pretender imponer que la FENACREP asuma un rol contrario al señalado en la Ley y sus estatutos.
Cooperativa chilena se reúne con la Presidenta Bachelet En el encuentro, los representantes de la Cooperativa Melimapo presentaron a la primera mandataria el proyecto Ruka Peuman (Casa de los Sueños), una iniciativa turística y de desarrollo productivo inédito en la comuna de Victoria, donde 75 comunidades mapuche visibilizarían su cosmovisión cultural regional. La delegación estuvo encabezada por Bernardo Melin, Presidente de la Cooperativa campesina, silvoagropecuaria, turística, artesanal y cultural, proveniente de la comuna de Victoria. También estuvieron presentes el Vicepresidente de la Cooperativa, Juan Quipul; su Secretaria, Carmen Sánchez; los socios María Lepuman y Florencio Coñopan; además del Alcalde Victoria, Javier Jaramillo; Manuel Cofré Ovalle, de la Unidad de Desarrollo Local de la Municipalidad de Victoria; Gabriel Toledo, de la CONADI; y la Directora Nacional SERCOTEC, Paola Moncada.
Ministerio de Agricultura de Perú lanza un programa de fortalecimiento de las cooperativas agropecuarias El programa será llevado adelante por la Dirección General Agrícola del Ministerio de Agricultura y Riego (MINAGRI) y la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) y beneficiará a unos 6.000 agricultores asociados a cooperativas agrarias de diferentes regiones del país. adquieran conocimientos y manejen herramientas de gestión empresarial en temas relacionados con la gobernanza y la gestión contable, tributaria, financiera, comercial y legal, entre otros, a través de la asistencia técnica. Asimismo, se buscará El director de la Dirección General Agrícola (DGA), Ángel Manero, manifestó que el objetivo primordial es lograr un agro próspero, incrementando su rentabilidad y competitividad, con un impacto positivo en la reducción de la pobreza. “Necesitamos cooperativas fuertes. Tenemos 214 cooperativas agrarias formales. El MINAGRI va fortalecer el sistema cooperativo para favorecer el desarrollo del país”, afirmó. El programa busca que los socios y trabajadores de las cooperativas agrarias
promover el acceso al financiamiento y a los mercados, como resultado de una adecuada gestión empresarial, financiera y comercial. La primera fase piloto involucra a 36 cooperativas agrarias, que representan a más de 6.000 productores agrarios asociados. La inversión prevista en esta fase que comprende hasta la finalización del presente año, está destinada a la contratación de 24 asistentes técnicos especializados en gestión empresarial, financiera y comercial, que serán asesorados por expertos de instituciones nacionales especializadas en asociatividad y cooperativismo agrario
(SUNAT, SUNARP, PRODUCE, MINCETUR, entre otros) y de Cooperación Técnica Internacional como IICA, SOCODEVI, GIZ y AGRITERRA. Durante el lanzamiento del programa, la representante de FAO en Perú, María Elena Rojas resaltó que “el éxito del cooperativismo a nivel global ha logrado sacar de la pobreza a millones de familias” y señaló que es por ello que se recurre a este modelo de gestión para renovar el compromiso de seguir trabajando para erradicar la pobreza en el Perú. El Programa de Fortalecimiento de Cooperativas Agrarias busca perfeccionar el modelo empresarial cooperativo y, a la vez, estimular la conversión de las asociaciones civiles en cooperativas agrarias para contribuir de manera sustantiva a la reducción de la informalidad.
CRISTOBALIN FESTEJÓ A LO GRANDE SU CUMPLEAÑOS Todos se contagiaron de una mañana divertida con las admirables e irresistibles hazañas de Cristobalín que compartió golosinas y sorpresas entre los pequeños que una vez al año cuentan con tan agradable festejo. Un colorido despliegue de animadores, payasitos y bailarinas engalanaron el festival infantil, donde además se sortearon interesantes artículos promocionales entre los pequeños concurrentes.
El tierno y carismático “Cristobalín” celebró su cumpleaños junto al grupo infantil “Fiesta Show” el pasado fin de semana con la participación de miles de niños que se
unieron a este inolvidable festival infantil que tuvo lugar en el Coliseo Cerrado de la IEE. “Mariscal Cáceres”.
Es de esta forma, que el comité de Educación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Cristóbal de Huamanga”, viene fomentando actividades de esparcimiento para fidelizar a sus niños ahorristas y futuros cooperativistas que desde temprana edad aprenden a planificar su futuro financiero.
Crecen los ahorros en soles por confianza en fortaleza de la moneda local Al cierre de agosto de 2017, los depósitos totales captados por las entidades bancarias privadas, expresados en soles, sumaron S/ 216,779 millones. Un resultado que muestra un crecimiento de 3.94% respecto a agosto de 2016, y una aceleración respecto al mes previo, cuando se registró un avance de
3.54%, asilando el efecto de la variación del tipo de cambio. Este crecimiento responde al buen desempeño de las captaciones bancarias en soles, principalmente aquellas a plazo y a la vista, las que contrarrestaron la caída en los depósitos en dólares.
Los nuevos sistemas piramidales ofrecen grandes ganancias en el corto plazo, con la finalidad de captar los ahorros del público sin autorización. • Informe de la superintendencia advierte sobre nuevos esquemas de negocio
informal, que se promocionan en internet y en las redes sociales. ¿Se imagina usted un muy rentable negocio, que consiste en que le vendan un diamante (para ser entregado en 25 semanas), y que durante dicho período usted reciba cada
semana, puntualmente, una ganancia equivalente al 5% del monto invertido en el diamante; y que, además, si usted convence a más personas para que se unan a este negocio (sí, cual cadena piramidal), ganará más comisiones y más premios? Suena tentador, ¿verdad? Pues bien, ese negocio existe, pero en papel o -diríamos mejoren la nube, y se llama Pay Diamond. Digite este nombre en cualquier buscador de Internet y encontrará no sólo publicidad, sino testimonios de personas que dicen haber encontrado la panacea en este negocio. Pero, claramente, estamos frente a un caso más de pirámide financiera, y le recomendamos que no se involucre en él.
as cooperativas de Mondragón se estrenan en la emisión de pagarés, un año después de poner en marcha una nueva política socio-empresarial que, además de la reordenación organizativa, apuesta por diseñar nuevos instrumentos financieros y diversificar las fuentes de financiación para evitar la dependencia excesiva de la banca tradicional. El grupo Ulma -formado por ocho grandes cooperativas y que integra una de las diez divisiones de Mondragón- va a emitir por primera vez pagarés de empresa hasta un máximo de 50 millones de euros. El programa, registrado en el Mercado Alternativo de Renta Fija (MARF), explica que Ulma podrá emitir hasta el 14 de septiembre de 2018 pagarés con un nominal unitario de 100.000 euros y plazos de amortización de hasta 24 meses. Banca March actúa como colocador y J&A Garrigues, como asesor legal. Con este movimiento, Ulma se suma a empresas como Teknia, Pikolin, Tubacex, Elecnor, Fluidra, Nexus y Fortia, que en los últimos meses han acudido al MARF
para emitir pagarés. Desde su entrada en funcionamiento, en 2014, el mercado alternativo está posibilitando a las medianas empresas diversificar sus fuentes de financiación. Pero Ulma es la primera cooperativa que lo utiliza, destaca el propio MARF. En la corporación Mondragón, las mayores emisiones de deuda fueron las controvertidas aportaciones financieras subordinadas de Fagor y Eroski, títulos que en la práctica se comportaron como las preferentes y que se emitieron entre 2002 y 2007. Ulma -que fabrica desde invernaderos hasta andamios, pasando por rodillos, bridas, embalajes y envases- creó hace un año la cooperativa Ulma Inversiones, con el objeto de gestionar el nuevo fondo de expansión de su división. Precisamente, Ulma y Orona son las únicas grandes cooperativas industriales de Mondragón que optaron por poner en marcha sus propios instrumentos financieros para crecer, mientras que el grueso de sociedades apostó por participar en las herramientas que diseñe la corporación.
ICO y BEI En su apuesta por avanzar hacia nuevas vías de financiación, Mondragón ha creado junto al ICO Mondragón Fondo de Promoción, un instrumento de capital riesgo con el que espera alcanzar 15 millones de euros para impulsar startups. También diseña con el Banco Europeo de Inversiones (BEI) un vehículo inversor para aportar fondos a las cooperativas con planes de crecimiento, al que podrían sumarse nuevos socios y que tendría un importe mínimo de 50 millones de euros. Aca que de las operaciones realizadas por la banca —durante el segundo trimestre del 2017— solo el 0.11% de ellas generaron un reclamo. Asimismo, destacó que los casos resueltos tuvieron un plazo promedio de atención 12 días calendario, tiempo de respuesta menor al plazo legal de 30 días establecido por la SBS. Finalmente, Asbanc sostuvo que al presentar un reclamo directamente al banco, éste podría brindar una respuesta satisfactoria a sus clientes, aun cuando no exista un sustento legal que lo respalde.
18, 19 y 20 de octubre 201/
IX Convención de Cooperativas de Ahorro y Crédito La Federación de Cooperativas de Ahorro y Crédito, (Fenacrep) invita a participar de la IX Convención de Cooperativas de Ahorro y Crédito, que se celebrará del 18 al 20 de octubre. FENACREP, como es ya tradicional, durante los últimos, ha organizado y desarrollado exitosamente la Convención de Cooperativas de Ahorro y Crédito que es un foro sobre temas de interés y actualidad
que inciden en el desenvolvimiento del sector cooperativo. Este evento convoca a todos los actores vinculados al sector cooperativo del país,
para la actualización del conocimiento, formación de su pensamiento crítico y analítico, y fortalecimiento de sus capacidades administrativas y de gestión.
GANADORES DEL CONCURSO “DIBUJANDO A SANTA ROSA DE LIMA” FUERON PREMIADOS En una alegre ceremonia realizada el 5 de setiembre fueron premiados los 2 primeros puestos del concurso vía Facebook “Dibujando a Santa Rosa de Lima” el cual tenía por objetivo rescatar las cualidades artísticas de los socios, colaboradores y público en general al realizar un dibujo con una temática alusiva a la Santa Patrona. Dicha competencia consistió en obtener la mayor cantidad de Likes en sus respectivos artes. En la mencionada ceremonia el Gerente General Econ. Jorge Solórzano Oróstegui y el Gerente de Negocios Adm. Yván Minchón Álvarez fueron los encargados de premiar al
Sr. Juan Carlos Chilón Silva quien ocupó el primer puesto con 474 likes y a la Sra. Flor de María Céspedes Gallo quien obtuvo el segundo puesto con 347 likes. El presente concurso se realiza de manera paulatina durante todo el año abriendo una ventana para propiciar el arte pictórico o fotográfico en beneficio de los cooperativistas. Invitamos al público a estar atentos a nuestro próximo concurso con una temática distinta el cual
lo daremos a conocer en el Facebook de la Cooperativa León XIII.
realizadas por la banca —durante el segundo trimestre del 2017— solo el 0.11% de ellas generaron un reclamo. Asimismo, destacó que los casos resueltos tuvieron un plazo promedio de atención 12 días calendario, tiempo de respuesta menor al plazo legal de 30 días establecido por la SBS.
La Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) dio a conocer que en el segundo trimestre del 2017 —de abril a junio— se registaron 403,725 reclamos en el sector de la banca
y el 52% (208,310) de ellos se resolvieron a favor de los clientes. Asbanc destaca que de las operaciones
Finalmente, Asbanc sostuvo que al presentar un reclamo directamente al banco, éste podría brindar una respuesta satisfactoria a sus clientes, aun cuando no exista un sustento legal que lo respalde. PERÚ COOPERATIVO
Revista peru cooperativo59
Lo invitamos a leer la Revista Perú Cooperativo edición digital N°59

References: in fine
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Artículo 1
 artículo 347