Source: http://ccis.com.ar/capacitaciones/course/herramientas-para-la-resolucion-de-conflictos-negociacion-y-mediacion/
Timestamp: 2020-07-12 05:19:29+00:00

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Herramientas para la resolución de conflictos: Negociación y mediación. – Capacitación CCIS
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Profesor:María Soledad Munguia
Duración: (12 clases) – 1 clase semanal
Días de cursado:Martes 18.00 a 20.00 hs
Inicia:12 de mayo de 2020
Costo total:$3.500
Herramientas para la resolución de conflictos: Negociación y mediación.
María Soledad MUNGUIA
Estudiantes, docentes, profesionales de todas las ramas y Público en general interesados en la gestión y resolución de conflictos.
Todas las instituciones de la sociedad y la vida cotidiana se encuentran inevitablemente inmersas en procesos de cambio.
Frente a los cambios que la sociedad está viviendo y vivirá en las próximas décadas es necesario contar con herramientas que nos permitan identificar los elementos de los conflictos, y los modos de abordaje que permitan que los mismos puedan ser prevenidos, gestionados o resueltos de un modo no violento.
Se busca por tanto, despertar una actitud crítica y reflexiva sobre los modos habituales de resolución, posibilitando que se puedan identificar los elementos del conflicto, promoviendo vínculos tendientes a la generación de consensos entre las personas, las ideas, las instituciones, la comunidad, la familia, poniendo acento en las habilidades y actitudes que constituyen las herramientas con que cuenta quien gestiona positivamente los conflictos
Se abordarán distintos métodos de resolución de conflictos, en especial la negociación y la mediación, caracterizando los estilos de contender.
Se impartirán técnicas de negociación.
Los temas serán tratados a través de bibliografía, planteo de casos prácticos, dinámicas de grupo y análisis de películas.
* Reflexionar sobre los conflictos y las emociones que generan:
* Consolidar el concepto de conflicto, su estructura y su dinámica.
* Ver el conflicto como un hecho natural en la vida diaria.
* Enseñar que los conflictos se pueden abordar de forma positiva y no violenta.
*Aprender y / o consolidar técnicas y habilidades propias de la mediación para prevenir, gestionar y resolver los conflictos, tanto en el caso de ser parte afectada como para poder ayudar en los conflictos de otros.
Desarrollar capacidades de escucha activa y comunicación eficaz.
Desarrollar la capacidad para la utilización de herramientas comunicacionales, para prevenir, gestionar o resolver conflictos conforme la intensidad del mismo
Desarrollar la negociación colaborativa, informándose sobre los intereses de las partes, clarificándolos, y generando opciones diversas para la resolución de conflictos
Asumir el rol de difusores y multiplicadores de los métodos de resolución de conflictos como promotores de la paz social. –
Poder trabajar en equipo, respetando la diversidad de criterio y opinión
Mejorar la eficiencia y la eficacia en nuestra manera de resolver conflictos
Promover desde la crítica superadora, un sistema de resolución de conflictos más humano, que desde la ética y la solidaridad puedan ofrecer a la sociedad, gestión y resolución de disputas a través de métodos alternativas que aporten soluciones autocompositivas satisfactorias y en tiempo oportuno.
Clase online en vivo. Fecha de inicio y finalización: 12/05 al 28/07.
La modalidad de la presente cursada es de taller, en donde con el soporte de bibliografía remitida a través de mail, a través de material audiovisual y con TICS se realizarán dinámicas grupales que permitan, a través del planteo de diversas situaciones, trabajar en la reflexión y el contenido de cada uno de los ejes de trabajos propuestos.
Desglose de los días de cursado.
Clase 1: Presentación. ¿Qué es el conflicto? Dinámica del conflicto. Distintas formas de Resolución
Clase 2: Elementos del conflicto. Personas, principios, problema.
Clase 3: Identificación de PIN (posiciones, intereses, necesidades)
Clase 4: Las emociones en el conflicto. conversaciones difíciles
Clase 5: Comunicación: La importancia de la percepción Prejuicios y suposiciones
Clase 6: Herramientas comunicacionales. Para que preguntamos
Clase 7: Negociación en base a posiciones, en base a intereses. Negociación colaborativa.
Clase 8: Variables tiempo, poder, información. Tácticas. Estilos de contender.
Clase 9: Que es la mediación? Rol del mediador. Intervenciones.
Clase 10: distintos ámbitos de aplicación: mediación escolar, empresarial, familiar, comunitaria, penal. Enfoques.

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