Source: https://www.steigenberger.com/landingpages/online-check-in-und-check-out
Timestamp: 2019-08-20 14:26:05+00:00

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Online Check-In und Check-Out | Steigenberger Hotels & Resorts - steigenberger.com
Online Check-In und Check-Out Online Check-In und Check-Out
Online Check-In und Online Check-Out - seamless digital.
In diesen Hotels sind Online Check-In und Online Check-Out verfügbar
Als erste Hotels ermöglichen das Steigenberger Hotel Bad Homburg und das Steigenberger Airport Hotel Frankfurt den Gästen den Online Check-In und Check-Out. Schon in Kürze werden weitere Hotels folgen.
1.) Buchung aufrufen
Vor Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Online Check-In. Dort finden Sie Ihre Buchung und können Ihre Daten für den Online Check-In eintragen.
Der Online Check-In ist bis 13 Uhr am Anreisetag möglich.
2.) Persönliche Daten hinterlegen
Nachdem Sie Ihre Buchung aufgerufen haben, können Sie Ihre persönlichen Informationen eingeben.
Geschäftlich reisende Gäste können zudem Ihre Geschäftsdaten hinterlegen und Positionen auswählen, die auf die Geschäftsrechnung gebucht werden sollen.
3.) Zahlungsdaten hinterlegen
Bitte geben Sie nun eine gültige Kreditkarte an. Nachdem Sie Ihre Zahlungsdaten hinterlegt haben, können Sie Ihre Check-In Daten noch einmal überprüfen und den Online Check-In abschließen.
Als Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen QR-Code.
4.) QR-Code scannen
Am Anreisetag wird Ihr QR-Code an der Rezeption über ein iPad gescannt und Sie erhalten direkt Ihre Zimmerkarte, die schon für Sie bereit liegt.
Genießen Sie Ihren Aufenthalt und erleben Sie Gastfreundschaft à la Steigenberger!
5.) Online auschecken
Am Abreisetag erhalten Sie eine E-Mail und können über den Link online auschecken.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechnungspositionen zu prüfen und direkt online zu bezahlen. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet. Beim Verlassen des Hotels geben Sie nur noch Ihre Zimmerkarte ab oder lassen Sie diese einfach bequem in Ihrem Zimmer.
Sie möchten lieber an der Rezeption auschecken?
Kein Problem: Alternativ können Sie auch an der Rezeption auschecken und erhalten Ihre Rechnung digital oder auf Wunsch in Papierform.
FAQ | Online Check-In
Am Tag vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, der Sie zum Online Check-In führt.
Ich habe mich vorab eingecheckt, aber der Akku meines Smartphones ist leer.
Keine Sorge, unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich einfach an der Rezeption, ein Mitarbeiter kann Ihre Reservierung über das für den Online Check-In vorgesehene iPad aufrufen.
Wann kann ich den Online Check-In durchführen?
Einen Tag vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail, die Sie auf die Möglichkeit des Online Check-Ins hinweist.
Der Online Check-In ist dann bis 13:00 Uhr am Tag Ihrer Anreise möglich.
Kann ich eine bereits online eingecheckte Buchung stornieren?
Dies ist im Nachhinein nicht möglich. Es fallen die regulären Stornierungsgebühren an.
Ich habe mich eingecheckt, aber keinen QR-Code erhalten.
Bitte schauen Sie zunächst im Spam-Ordner Ihres E-Mail Programms nach ob sich die E-Mail mit dem QR-Code möglicherweise dort befindet.
Falls Sie die E-Mail trotzdem nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte an der Rezeption. Ein Mitarbeiter kann Ihre Reservierung über das für den Online Check-In vorgesehene iPad aufrufen.
FAQ | Online Check-Out
Wo finde ich den Online Check-Out?
Am Abreisetag erhalten Sie per E-Mail den Link zum Online Check-Out. Sollten Sie jedoch am Abreisetag lieber an der Rezeption auschecken wollen, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne mit dem dafür vorgesehenen iPad weiter.
Warum kann ich mich nicht online auschecken?
Sollten Sie Probleme mit dem Online Check-Out haben, wenden Sie sich bitte an einen Rezeptionsmitarbeiter. Dieser hilft Ihnen gerne weiter und kann Sie auch direkt mit dem dafür vorgesehenen iPad auschecken.
Kann ich nur mit Kreditkarte oder auch bar an der Rezeption zahlen?
Für den Online Check-In und Online Check-Out steht aktuell nur die Bezahlung per Kreditkarte zur Verfügung.
Ich möchte Positionen der privaten oder geschäftlichen Rechnung ändern.
Melden Sie sich dazu bitte vor dem Check-Out an der Rezeption. Der Rezeptionsmitarbeiter kann dann die gewünschten Änderungen vornehmen und Sie über das für den Online Check-Out vorgesehene iPad auschecken.
Ich habe Fragen zu meinen Rechnungspositionen.
Unserer Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen bei Fragen zu den Rechnungspositionen gerne weiter.
Wann kann ich den Online Check-Out durchführen?
Wie auch beim Online Check-In erhalten Sie am Abreisetag eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Buchung aufzurufen und diese online zu bezahlen.
Beim Verlassen des Hotels geben Sie nur noch Ihre Zimmerkarte ab oder lassen diese alternativ auf dem Zimmer liegen.
Datenschutzhinweise Online Check-In
Vielen Dank für Interesse an unserem Online Check-in. Mit den nachstehenden Datenschutzhinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 DS-GVO über die beim Online Check-in stattfindende Verarbeitung von personenbezogenen Daten.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei einem Aufenthalt in einem Hotel der Marke Steigenberger Hotels & Resorts finden Sie unter https://www.steigenberger.com/rechtliches/datenschutz.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Rahmen des Online Check-ins gemäß Art. 4 Nr. 7 DS-GVO ist
Wenn Sie den Online Check-in verwenden, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen:
Personenstammdaten: Vorname, Nachname, Adresse, Geschlecht, Titel, Geburtstag, Nationalität, Geschäftsadresse, Unterschrift, Mitgliedschaften, Präferenzen
Vertragsstamm- und -abrechnungsdaten sowie Zahlungsdaten (Reservierungsdaten, Zahlungsposten, Zahlungen)
Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Online Check-ins ist die elektronische Erfassung der gemäß § 30 Bundesmeldegesetz erforderlichen Daten, die Erfüllung der besonderen Meldepflicht gemäß § 29 Abs. 2 Bundesmeldegesetz bei Ihrer Anreise im Hotel zu beschleunigen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DS-GVO in Verbindung mit §§ 29, 30 Bundesmeldegesetz sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Rahmen des Online Check-in ergibt sich aus unserem Bestreben, die Abläufe beim Check-in zu beschleunigen und für die Gäste zu erleichtern.
Die Nutzung des Online Check-ins ist freiwillig. Selbstverständlich steht es jedem Gast frei, die für die Erfüllung der Meldepflichten gemäß des Bundesmeldegesetz erforderlichen Angaben erst vor Ort im Hotel zu machen.
Ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten dürfen Minderjährige keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln und sind nicht berechtigt, den Online Check-in zu nutzen.
5. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten gemäß Art. 4 Nr. 9 DS-GVO
Wir legen Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Online Check-ins erfasst werden, folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern offen:
den im Bundesmeldegesetz genannten Behörden und Stellen sowie
dem von uns für die technische Abwicklung des Online Check-ins eingesetzten Dienstleister, die Hotelbird GmbH mit Sitz in München
Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittstaaten) durch uns findet nicht statt.
Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. Gemäß § 30 Abs. 4 Bundesmeldegesetz vernichten wir die auf der Grundlage Ihrer Angaben im Rahmen des Online Check-ins erstellten Meldescheine binnen drei Monaten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist von einem Jahr ab dem Tag Ihrer Anreise im Hotel.
Sie sind nicht verpflichtet, den Online Check-in zu nutzen und personenbezogene Daten an uns zu übermitteln. Wenn Sie sich für die Nutzung des Online Check-ins entscheiden, ist es wichtig, dass die von Ihnen eigegebenen Daten vollständig und richtig sind.
Diese Datenschutzhinweise gelten ab dem 13.08.2018.
Wir werden diese Datenschutzhinweise bei relevanten Änderungen des Online Check-ins, der Verarbeitung personenbezogener Daten oder bei Änderungen gesetzlicher Bestimmungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die überarbeitete Fassung gilt ab dem veröffentlichten Datum des Inkrafttretens. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzhinweise werden wir Sie rechtzeitig vor Inkrafttreten der Änderungen durch einen Hinweis auf unserer Webseite informieren.
Online Check-In und Check-Out |

References: Art. 13
 Art. 4
 § 30
 § 29
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 4
 § 30