Source: https://we-doctor.com/condiciones-generales-de-contratacion/
Timestamp: 2019-04-26 15:57:57+00:00

Document:
Condiciones Generales de Contratación – We Doctor
A continuación se expone al internauta, el documento contractual que regirá el procedimiento de contratación de servicios a través del sitio web www.we-doctor.com, / de la app We Doctor propiedad de la mercantil WE DOCTOR GLOBAL CARE SL.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web we-doctor.com, o de la aplicación denominada we doctor propiedad del prestador.
El USUARIO, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, y al hacer clic al botón “He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago” se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.
WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
el proveedor de los servicios contratados por el paciente es WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, con domicilio social en la Avenida Jardín Botánico, 1345, Parque Científico y Tecnológico de Gijón, 33203, Gijón, Asturias y CIF B5253 , inscrito en el Registro Mercantil de ……, tomo …….., folio , hoja , inscripción
El USUARIO, registrado en el sitio web/app mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El objeto de las Condiciones Generales de contratación, entre WE DOCTOR y el USUARIO, es determinar las condiciones legales para la prestación de un servicio de alojamiento de su historial médico, así como para prestar un servicio de reserva de cita médica con los profesionales sanitarios adscritos a la plataforma de WE DOCTOR.
El presente contrato tiene por objeto regular la prestación del servicio al USUARIO, a través de INTERNET.
Ley 7/1988 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Uusarios, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica o Telefónica, la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la ley 15/ 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el USUARIO, pulse el botón de ACEPTAR Y LEIDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cubrir de manera correcta formulario existente en la web de www.we-doctor.com
Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en la sede de WE DOCTOR GLOBAL CARE SL
Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el contrato se ha celebrado mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato por el USUARIO.
El USUARIO para poder acceder a los servicios ofrecidos por WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, tiene la obligación de darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El USUARIO, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a WE DOCTOR GLOBAL CARE SL la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, se reserva en cualquier momento y sin necesidad de informar al USUARIO, del derecho a suspender o revocar el registro realizado por el mismo, debido al uso de mala fe en la plataforma proporcionada por www.we-doctor.com
En el modelo de contratación de los servicios ofertados por WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, en el supuesto en que el USUARIO se registre con usuario y contraseña, debe de seguir las indicaciones existentes en la web. Tras el registro y para proceder a la oferta de los servicios, deberá seleccionar una de las opciones ofertadas en la página web, pudiendo obtener más información y/ o contratar.
El USUARIO, puede escoger una determinada especialidad médica, cumplimentar el cuestionario médico auto administrado y una vez completado el paso anterior deberá leer y aceptar las Condiciones Generales.
A continuación, podrá introducir los datos bancarios; y, una vez introducidos, habrá finalizado el proceso de contratación.
Una vez finalizado dicho proceso, podrá realizar la conexión con el médico seleccionado.
La validación de la cuenta de usuario, supone su aceptación expresa de estas condiciones generales de contratación, como parte de la celebración del contrato. Como prueba de todas las transacciones realizadas entre WE DOCTOR GLOBAL CARE SL y los USUARIOS, servirán los datos registrados introducidos por estos últimos y registrados por WE DOCTOR GLOBAL CARE SL
En todo caso el prestador informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, del servicio contratado. Archivamos el documento electrónico en que se formaliza el contrato. Podrá acceder al mismo y se lo facilitaremos, si nos remite un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto
Para la puesta a disposición de los servicios ofertados por www.we-doctor.com , EL USUARIO, debe de completar de manera previa una solicitud, por medio de formulario vía online y WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, una vez examinada la solicitud, validará la misma.
Tras proceder al pago del servicio seleccionado, dicho servicio estará disponible para el USUARIO, teniendo en cuenta las características del mismo.
Para la activación del servicio, es necesario que el USUARIO acepte de manera expresa, tanto las presentes condiciones generales de contratación, como las políticas de privacidad y de cookies, así como las condiciones de uso.
El pago de los servicios seleccionados, se realizará mediante pasarela de pago. Dicha pasarela de pago, incluye dispositivos técnicos de enlace a la plataforma de la entidad bancaria Banc Sabadell a través del sistema de pagos Resys.
WE DOCTOR, solo se responsabiliza de los contenidos y servicios suministrados en la plataforma del Banc Sabadell, en la medida que tenga un conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
EL USUARIO, no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO, que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la PASARELA DE PAGO, y/o de la plataforma del Banc Sabadell , durante la prestación del mismo o con carácter previo.
El sistema de pago se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado que dispone Banc Sabadell.
WE DOCTOR, en consecuencia, no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los USUARIOS de la plataforma.
Una vez efectuada la compra, el USUARIO recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.
En referencia al servicio proporcionado por WE DOCTOR, consistente en la reserva de una cita médica, WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, manifiesta que su actividad en este sentido, se ciñe única y exclusivamente a presentar los contenidos e información ofertada por profesionales sanitarios de distintas especialidades, adscritos a la plataforma WE DOCTOR. Por tanto, dichos servicios no se pueden englobar dentro del concepto de “prestación de servicio médico” o “ “consulta médica”.
En consecuencia, WE DOCTOR, no asume la obligación de comprobar, si dichos contenidos e información es veraz, adecuada, actualizada o exacta, ni asume la responsabilidad por decisiones, actuaciones o utilizaciones incorrectas, realizadas como consecuencia de la información y contenidos suministrada en la plataforma. No obstante, WE DOCTOR, se esfuerza en verificar que la información suministrada en la web, sea veraz y correcta.
WE DOCTOR es única y exclusivamente el proveedor de la plataforma, por lo que el USUARIO contratará directamente el servicio con el profesional sanitario que haya seleccionado, al objeto de que le atienda. Por tanto, WE DOCTOR, no se responsabiliza de posibles condiciones específicas o limitaciones, fijadas por el profesional sanitario en la relación contractual con el
WE DOCTOR no otorga ninguna garantía ni se hace responsable en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de interrupciones del Servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas fundadas que escapan del control de WE DOCTOR y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de los Usuarios o los profesionales médicos que les atiendan y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor.
Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos del presente documento contractual, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de WE DOCTOR, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, WE DOCTOR no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
WE DOCTOR, no se responsabiliza de retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos de la prestación del servicio sanitario contratado, cuando la causa de los mismos tenga su origen en el profesional sanitario seleccionado. En concreto WE DOCTOR es ajeno y no tendrá responsabilidad alguna en todos los diagnósticos y tratamientos que el profesional lleve a cabo
Tampoco asumirá la responsabilidad WE DOCTOR, por la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web/app y/o de sus servicios o contenidos, la falta de utilidad, adecuación o validez del sitio web/app y/o de sus servicios para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los USUARIOS, la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos, que impidan o retrasen la prestación de servicios, el uso ilícito, negligente o fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio web, sus servicios o contenidos, por parte del usuario.
WE DOCTOR, no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
WE DOCTOR no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de las comunicaciones, informaciones, contenidos, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por WE DOCTOR y que resulten accesibles desde we-doctor.com o desde la app de WE DOCTOR
El USUARIO, tiene la posibilidad de contratar el servicio de alojamiento de su Historia Clínica.
WE DOCTOR, manifiesta que cumple escrupulosamente con las directrices establecidas por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como por la normativa de privacidad vigente.
En conformidad con el artículo 14.2 del citado precepto legal, WE DOCTOR archivará las historias clínicas de sus USUARIOS, cualquiera que sea el soporte papel, audiovisual, informático o de otro tipo en el que consten, de manera que queden garantizadas su seguridad, su correcta conservación y la recuperación de la información.
WE DOCTOR manifiesta que la historia clínica es un instrumento destinado fundamentalmente a garantizar una asistencia sanitaria adecuada al USUARIO, y que dejan constancia de todos aquellos datos que, bajo criterio médico, permitan el conocimiento veraz y actualizado del estado de salud.
Los profesionales sanitarios, seleccionados por el USUARIO dentro de la plataforma de WE DOCTOR, tienen acceso a la historia clínica de éste como instrumento fundamental para su adecuada asistencia.
WE DOCTOR, en cumplimiento de la normativa de privacidad vigente, restringirá el acceso del Historial Clínico de los USUARIOS, creando un protocolo de seguridad que posibilite únicamente el acceso a la historia clínica de cada USUARIO, por el profesional sanitario que le asista. Dicho profesional, queda sujeto al deber de secreto.
El USUARIO de la plataforma de WE DOCTOR, tiene el derecho de acceso, a la documentación de la historia clínica y a obtener copia de los datos que figuran en ella.
El derecho al acceso del USUARIO a la documentación de la historia clínica tiene el límite de que no puede realizarse en perjuicio del derecho de terceras personas a la confidencialidad de los datos que constan en ella recogidos en interés terapéutico del USUARIO, ni en perjuicio del derecho de los profesionales sanitarios participantes en su elaboración, los cuales pueden oponer al derecho de acceso la reserva de sus anotaciones subjetivas. El derecho de acceso del USUARIO, a la historia clínica puede ejercerse también por representación debidamente acreditada.
Respecto a los USUARIOS de la plataforma de WE DOCTOR, que hayan fallecido, sólo se facilitará el acceso a la historia clínica, a las personas vinculadas a dicha persona, por razones familiares o de hecho, salvo que el fallecido/a lo hubiese prohibido expresamente y así se acredite. En cualquier caso el acceso de un tercero a la historia clínica motivado por un riesgo para su salud se limitará a los datos pertinentes. No se facilitará información que afecte a la intimidad del fallecido/a ni a las anotaciones subjetivas de los profesionales, ni que perjudique a terceros.
WE DOCTOR tiene establecido un mecanismo de custodia activa y diligente de las historias clínicas. Dicha custodia permite la recogida, la integración, la recuperación y la comunicación de la información sometida al principio de confidencialidad.
WE DOCTOR, mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por el RLOPD, y el Reglamento General Europeo de Protección de Datos y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de la Web y/o App.
WE DOCTOR informa al USUARIO, que la información que pudiera facilitar que será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.
Dicha información que el USUARIO facilite a través de la Web y/o App será almacenada y tratada observando el deber de secreto y confidencialidad, de acuerdo con lo que establece el artículo 10 de la LOPD.
Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el USUARIO que acepta estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, expida y remita sus facturas en formato electrónico.
En el supuesto de que el USUARIO quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por WE DOCTOR GLOBAL CARE SL
La factura emitida por WE DOCTOR GLOBAL CARE SL contendrá los siguientes datos:
– datos fiscales del USUARIO
De acuerdo con lo previsto en la Ley de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado aprobado por el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El servicio proporcionado por WE DOCTOR, se presta de manera inmediata tras la aceptación de las presentes condiciones, por lo que EL USUARIO manifiesta su consentimiento expreso al objeto que el servicio se inicie inmediatamente después de la aceptación de las condiciones generales de contratación.
Por tanto, se prestará y tendrá fin durante el plazo de desistimiento, es decir, en los 14 días siguientes a la perfección del contrato. El Usuario entiende y consiente expresamente que renuncia a su derecho a desistir, dado que la prestación del servicio empieza y finaliza en dicho periodo.
Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre WE DOCTOR y el USUARIO, quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.
Respecto a la modificación del presente contrato, WE DOCTOR informará de la misma al USUARIO, mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible de la web www.we-doctor.com, o la aplicación denominada……..
El transcurso del mencionado plazo sin que el USUARIO haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará su plena aceptación. Si el USUARIO no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al contrato y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.
Regirá para el presente contrato, las normas del ordenamiento jurídico español, con renuncia por ambas partes de cualquier otra ley que les pudiera corresponder, siempre que estemos en supuestos en que la normativa ampare la elección de las partes sobre la ley aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento del contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón, Asturias.
En el caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, WE DOCTOR y el USUARIO, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón, Asturias.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 28
 artículo 1105
 artículo 14
 artículo 10
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Resolución 
 resolución