Source: https://www.burvending.com/averia.cfm
Timestamp: 2018-12-12 14:01:35+00:00

Document:
En caso de avería de alguno de nuestros distribuidores
Burvending posee un Área Técnica propia e independiente para realizar las labores de mantenimiento y reposición habitual en las ciudades que prestamos nuestros servicios con capacidad para la resolución de cualquier incidencia que se pueda producir en nuestros distribuidores.
Personal propio de la organización con residencia en las distintas ciudades donde ofrecemos nuestros servicios.
Recepción de la llamada, Teléfono 24 horas:
Recepción de la llamada realizada siempre por personal propio de la organización con experiencia adaptada a nuestra gestión diaria.
Atención Inmediata de la Avería.
Personal disponible para la resolución de las incidencias en el mismo momento que se producen. Gestión de todas las llamadas que se produzcan en nuestras instalaciones por parte de personal propio con una experiencia contrastada de más de 5 años
Vía GPRS por la propia máquina.
Directamente la máquina llama a nuestras instalaciones y procedemos a mandar al servicio técnico propio.
Procedimiento de resolución a la llamada producida:
Las llamadas son comunicadas en ese mismo momento al técnico disponible.
Estos técnicos se encuentran en nuestras instalaciones propias y tienen disponibilidad inmediata para realizar una rápida resolución de la avería.
Aptitudes de nuestro personal técnico:
Formados para la reparación inmediata de cualquier avería. (Garantizado)
100% de Stock de todas las piezas de cualquiera de nuestras máquinas automáticas
Aplicación continua de Nuevas Versiones en los distribuidores
Garantía de reparación de cualquier avería en Menos de 1 Hora, cualquier día del año
Útima tecnología aplicada para la resolución de cualquier imprevisto (ordenadores portátiles conexión diaria con el departamente técnico en fábrica para nuevas aplicaciones que mejoren el funcionamiento de nuestros distribuidores)
Propia y moderna, serigrafiada con la imagen de nuestra empresa.
Nuestro personal dispone de vehículo independiente que cumple todos los requisitos exigibles para el transporte de productos alimenticios.
Controlamos todos los aspectos que influyen de forma determinante en un buen servicio:
Programa informativo a medida de nuestras necesidades para controlar minuciosamente todos nuestros distribuidores automáticos.
Todo tipo de alarmas en el programa indicando los mantenimientos a realizar en cada momento teniendo en cuenta las características de cada emplazamiento (fábricas con polvo, máquinas de comedor, fábricas de alimentación...) Todo queda reflejado en su ficha exclusiva.
Informe inmediato del personal de reposición en caso de cualquier desajuste anormal actuando inmediatamente para su rápida resolución por los técnicos especialistas.
Revisiones informatizadas reflejando además de las calidades de producto, las actuaciones en la estructura que reviste las máquinas, ajustes en máquinas de bebidas frías y snack además de testear su buen funcionamento a lo largo del tiempo.
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