Source: https://www.carmel.com.co/politicas/
Timestamp: 2020-08-10 14:52:11+00:00

Document:
Políticas | REVISTA CARMEL - Ropa por catálogo para mujeres y teens
Artículo 1. Objeto. El título primero de la presente Política de Tratamiento de la Información (en adelante la “Política”) regulan la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de aquella información que LÍNEA DIRECTA S.A.S (en adelante LA EMPRESA) reciba de los TITULARES en los distintos puntos de recolección de información y tengan el interés de adquirir los productos de LÍNEA DIRECTA S.A.S a través de solicitudes de crédito y/o formularios de registro de datos que se encuentran disponibles en los portales web, (www.carmel.com.co) diligenciamiento de solicitud de crédito y redes sociales; de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
b) USUARIOS DE LA PÁGINA WEB: son aquellos usuarios que navegando en los portales web (www.carmel.com.co), le manifiestan a LÍNEA DIRECTA su interés de recibir comunicaciones relacionadas con, promociones, tendencias de moda, conocimiento de la marca; adquirir productos y/o realizar solicitudes de crédito.
f) TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: al autorizar el tratamiento de la información, EL TITULAR de la información autoriza a LÍNEA DIRECTA a consultar en las centrales de riesgo el dato financiero, crediticio y/o comercial, que a su nombre reposa en estas, de acuerdo con la ley 1266 de 2008, a incorporar los datos a su base de datos para, administrarlos de tal manera que se cumpla con la finalidad establecida en el artículo 9 de la presente política de tratamiento, legitimada para tal efecto, incluyendo las facultades de usar, procesar y compartir la información con sus ALIADOS COMERCIALES.
g) AUTORIZACIÓN PREVIA: Para todos los efectos legales el consentimiento se emite antes de que el dato suministrado por el TITULAR, sea incorporado a cualquiera de las bases de datos de LÍNEA DIRECTA.
i) DATOS PERSONALES: Son aquellos datos contenidos en la base de datos suministrada por los TITULARES a LÍNEA DIRECTA, o aquellos datos que LÍNEA DIRECTA tenga de LOS TITULARES con anterioridad a la publicación de la presente POLÍTICA la cual incluye datos públicos, privados o semiprivados.
n) FORMULARIO DE REGISTRO DE DATOS: Es aquel formulario en el que se consignan los datos que se solicitan en los portales web carmel.com.co y que diligencian LOS TITULARES .
Dentro de la solicitud de crédito o el formulario de registro de datos se solicitan datos de terceras personas, el TITULAR manifiesta que cuenta con su autorización para relacionarlos dentro de la solicitud de crédito.
EL TITULAR manifiesta dentro de la solicitud de crédito o formulario de registro de datos su autorización libre, expresa y previa para que LA EMPRESA trate sus datos, según lo establecido en estas políticas. Para todos los efectos legales se entenderá que la autorización previa se otorgó desde antes de la incorporación de los datos personales a la bases de datos del LÍNEA DIRECTA, en consecuencia ésta tomará las medidas de precaución necesarias para proteger dichos datos.
El TITULAR relacionará que toda la información por él suministrada en la solicitud de crédito es cierta, y adicionalmente manifestará su consentimiento expreso y libre sobre la consulta previa en las operadoras de la información crediticia definidas en la ley 1266 de 2008 para consultar sus datos.
EL TITULAR, responderá en cualquier tiempo por el uso de los datos por él suministrados ante autoridad legal competente, sin perjuicio de las acciones que LÍNEA DIRECTA pueda adelantar.
De igual manera el titular deberá manifestar que conoce, ha leído y comprendido la presente política de tratamiento de la información y que la acepta en su totalidad.
La información suministrada por EL TITULAR de la información, dentro de la solicitud de crédito y/o el formulario de registro de datos será digitalizada e incorporada por LÍNEA DIRECTA a su base de datos.
LÍNEA DIRECTA o sus ALIADOS COMERCIALES verificará si el TITULAR cumple con los requisitos exigidos por LÍNEA DIRECTA para ser su CLIENTE.
En caso que el TITULAR no cumpla con los requisitos para ser CLIENTE de LÍNEA DIRECTA, la información que esté incorporada a la base de datos se custodiara en los términos establecidos en los artículos 8,9 y 10 de la presente política de tratamiento. No obstante EL TITULAR en cualquier tiempo puede solicitar la supresión de tales datos.
Si el TITULAR cumple con los requisitos y por lo tanto, adquiere la calidad de CLIENTE de LÍNEA DIRECTA, el término de permanencia de la información dentro de esa bases de datos respetara lo establecido en las leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y en especial por lo establecido en los artículos 8,9 y 10 de la presente política de tratamiento.
Al visitar los portales carmel.com.co la información que se almacena automáticamente en nuestros servidores para la administración del sistema o para su procesamiento y fines estadísticos o para mantener copias de seguridad, comprende:
Los datos personales públicos y privados que suministren los usuarios que se encuentren en nuestro portal, mediante el lleno del formulario de registro, serán incorporados a un fichero de datos personales; siempre y cuando se logre determinar mediante el diligenciamiento de unos datos públicos y privados indispensables que certifiquen, que tal usuario es una persona natural con domicilio en Colombia. El titular de la información deberá manifestar bajo la gravedad de juramento que todos los datos suministrados por él son ciertos y que cuentan con la autorización expresa, libre y previa de relacionar los dato en el caso de suministrar información personal de terceros, de no ser ciertos estos datos, EL USUARIO, responderán en cualquier tiempo por el uso de los mismos ante autoridad legal competente, sin perjuicio de las acciones legales que LÍNEA DIRECTA pueda adelantar sobre estas personas.
Una vez se certifique que tal persona es una persona natural domiciliada en COLOMBIA, tal usuario adquiere la calidad de TITULAR DE LA INFORMACIÓN definida dentro de ésta política en su artículo 2 literal “c” y por lo tanto, la información recogida en los ficheros de datos personales, serán dirigidas a la base de datos personales de los clientes de LÍNEA DIRECTA y se le aplicará lo contenido en el artículo anterior. No obstante, el TITULAR relacionará bajo la gravedad de juramento que toda la información por él suministrada en el formulario de registro de la página web es cierta y adicionalmente manifestará su consentimiento expreso y libre sobre la consulta previa en las operadores de la información crediticia definidas en la ley 1266 de 2008 para consultar sus datos financieros y crediticios (semiprivados); así mismo manifestará de manera expresa, libre y previa a la incorporación de todos sus datos personales (públicos, privados y semiprivados) que le da a LÍNEA DIRECTA, su autorización para ejercer el tratamiento de esos datos personales; situación que no asegura que el titular de la información sea aceptada como cliente de LÍNEA DIRECTA.
Artículo 6. Autorización para envió de información. EL TITULAR, mediante autorización al momento de incorporar la información en su base de datos, autoriza a LÍNEA DIRECTA y a sus ALIADOS COMERCIALES para utilizar la misma en el envío de información comercial y publicitaria relacionada con los productos que produzca LÍNEA DIRECTA a través de (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS) y/o (iii) llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos) u otros medios que se pudieren utilizar para el desarrollo de la actividad comercial.
Sin embargo el TITULAR podrá cancelar tal autorización enviando comunicación a LÍNEA DIRECTA mediante su línea nacional nacional 01 8000 52 76 35 o la línea 448 50 53 en Medellín, esto no implicará que se de aplicación al parágrafo primero del artículo 10.
Artículo 9. Finalidad del tratamiento del dato. El tratamiento de los datos tendrá la siguiente finalidad: Validar la información entregada, promover, proveer, facturar y distribuir los productos, garantizar el servicio pos venta de la empresa, establecer un canal para la adecuada comunicación entre LÍNEA DIRECTA y sus clientes, proveedores, aliados comerciales, etc.; fidelizarlos, hacer investigaciones del cliente, sobre sus gustos, hábitos de consumo, análisis de características demográficas; Realizar reportes positivos o negativos en las centrales que manejen información crediticia; mejorar la atención, innovar y perfeccionar los productos y servicios ofrecidos, al igual que dar a conocer noticias de interés y novedades; y en general mantener un adecuado conocimiento y comunicación del y con el cliente.
Esto permite afianzar, facilitar y desarrollar las relaciones comerciales entre LÍNEA DIRECTA S.A y sus CLIENTES, proveedores y aliados comerciales, ya sea para fines de consulta, procesamiento y uso.
Es deber del CLIENTE y/o TITULAR del dato mantener actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir de la compañía.
Artículo 10. Necesidad y permanencia del dato. Los TITULARES Y CLIENTES podrán acceder, modificar, actualizar o suprimir la información suministrada en cualquier momento; no obstante, LÍNEA DIRECTA de acuerdo al principio de razonabilidad y necesidad, podrá conservar la información que justificó su tratamiento atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la finalidad y necesidad del tratamiento del dato y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, LÍNEA DIRECTA suprimirá el dato personal que tenga en su custodia.
Artículo 11. Aliados comerciales. Para lograr la finalidad definida en el artículo 9, LÍNEA DIRECTA podrá compartir únicamente los datos personales con sus ALIADOS COMERCIALES. Estos ayudarán a LÍNEA DIRECTA a desarrollar su actividad comercial así como facilitar y fortalecer sus relaciones comerciales con sus CLIENTES, generando valor agregado a las mismas.
LÍNEA DIRECTA solo compartirá estos datos con sus aliados comerciales cuando entre ellos medie una relación legal o contractual. Ellos deberán respetar convenios legales para el adecuado almacenamiento, tratamiento y protección de la los datos suministrados. EL ALIADO COMERCIAL se ajustará a esta política de protección de datos y se compromete a usar para fines legítimamente permitidos la información suministrada por LÍNEA DIRECTA.
Los ALIADOS COMERCIALES están obligados contractualmente a mantener dicha información confidencial y no podrá utilizar esta información para ningún otro fin sino al fin definido en el artículo 9.
LÍNEA DIRECTA también podrá transferir sus datos cuando medie orden de autoridad legal pertinente, se trate de casos legítimamente permitidos y que estos aun se encuentren disponibles en la base de datos de acuerdo a lo establecido en los artículos 9, 10 y 11 de la presente política.
Artículo 12. Datos de menores de edad. LÍNEA DIRECTA no reconocerá como CLIENTE a un menor de edad.
En caso de que LÍNEA DIRECTA determine que un menor de edad solicita ser su CLIENTE, rechazará de plano tal solicitud y eliminará de manera inmediata los datos por él suministrados.
No obstante, LÍNEA DIRECTA reconocerá como otorgante de datos a adolescentes y podrá utilizar sus datos para efectos comerciales, pero NUNCA los pondrá a circular; cuando se efectué tratamiento de datos de menores, en los términos establecidos en este artículo se presume que sus padres han dado autorización y han emitido concepto favorable sobre la madurez que estos tienen en la opinión, escucha, autonomía y capacidad de determinar su percepción frente a los productos que produce LÍNEA DIRECTA.
En el manejo de los portales web de CARMEL, los menores de edad tendrán las siguientes condiciones y restricciones:
Artículo 13. Excepción de responsabilidad. LÍNEA DIRECTA se compromete a custodiar la base de datos con todas las exigencias reglamentarias contenidas en la ley 1581 de 2012 reglamentada por el decreto 1377 de 2013, por lo tanto, LÍNEA DIRECTA no se responsabiliza por el ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información.
En el mismo sentido LÍNEA DIRECTA y sus ALIADOS COMERCIALES se comprometen a estudiar con diligencia y cuidado, y previa a la incorporación de los datos de los TITULARES a la base de datos de LÍNEA DIRECTA, que los datos suministrados por ellos son ciertos, en consecuencia, LÍNEA DIRECTA no se responsabiliza por suplantaciones de identidad, delitos informáticos o manipulaciones indebidas que terceros realicen, por lo tanto, será la autoridad competente quien determine la ocurrencia o no de alguno de éstos ilícitos para proceder a suprimir los datos personales y tomar las acciones legales a que haya lugar.
Artículo 16. Uso de cookies: Las cookies son archivos que recogen información a través de una página web sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y eventualmente podrían conformar una base de datos de información anónima de preferencias e intereses.
Artículo 17. Mecanismo de recepción: El mecanismo mediante el cual el usuario de la página web, el titular, cliente o cualquier persona que tenga el convencimiento de que Línea Directa la tiene relacionada en su base de datos, así como sus causahabientes o representantes legales, podrá solicitar el conocimiento, actualización, rectificación, supresión de la información y también la revocación de la autorización; podrá hacerse a través de el correo electrónico revistacarmel@carmel.com.co , en el domicilio de Línea Directa el cual es la carrera 48 # 98 A sur 367 Bodegas Escocia número 105 – 103. La Estrella (Antioquia) o en el banner de peticiones, quejas y reclamos ubicado en nuestro portal web www.carmel.com.co.
Parágrafo segundo: Si quien solicita la información es un causahabiente o representante legal, deberá demostrar el parentesco que el usuario de la página web, el titular o el cliente tenía respecto a él.
Parágrafo Tercero: En caso que el usuario de la página web, el titular o el cliente sean declarados interdictos, deberá enviar certificación o documento que así lo certifique.
Artículo 18: Tramite de la recepción: Una vez el usuario de la página web, el titular o cliente nos envíen la petición por cualquiera de los medios definidos en el artículo anterior (dirección electrónica, a través de nuestro portal web, en el domicilio legal de Línea Directa) se efectuará el siguiente procedimiento.
Para poder tramitar la solicitud, el el usuario de la página web, el titular o cliente, deberá diligenciar dentro de su petición los siguientes datos:
Artículo 19. Modificación: Línea Directa S.A.S. se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento avisando debidamente a todos sus clientes y titulares mediante correo electrónico, portal web, prensa, o cualquier medio que se estime conveniente para comunicar el cambio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los clientes desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los clientes visitar y consultar frecuentemente los el portal www.carmel.com.co, para conocer de estos cambios.
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References: Artículo 1
 artículo 9
 artículo 2

Artículo 6
 artículo 10

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11
 artículo 9
 artículo 9

Artículo 12

Artículo 13

Artículo 16

Artículo 17

Artículo 18

Artículo 19