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Timestamp: 2014-03-08 11:43:53+00:00

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INNOVA Club | Bedingungen für den Innova Club / Zusatzgarantie
Bedingungen für den Innova Club / Zusatzgarantie
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Bedingungen für den Innova Club / Zusatzgarantie (gültig ab 01.11.2012):
Zusatzgarantie und Clubkarte
A. Innova Zusatzgarantie Die INNOVA-Zusatzgarantie bietet den Kunden einen über die gesetzliche Sachmängelhaftung hinausgehenden Schutz für das erworbene Gerät. Die Voraussetzungen und Inhalte bestimmten sich nach B. § 6 der Clubkarten-Bestimmungen. Allerdings gelten folgende Einschränkungen:Zusatzgarantie 1 gilt im Anschluss an die Gewährleistungsfrist für 1 Jahr.Zusatzgarantie 2 gilt im Anschluss an die Gewährleistungsfrist für 2 Jahre. Zusatzgarantie 3 gilt im Anschluss an die Gewährleistungsfrist für 3 Jahre. Alle Zusatzgarantien beziehen sich nur auf dasjenige Gerät für welches sie erworben wurden.
B. Innova Clubkunden-Karte §1 Erwerb der Kundenkarte Gegen Entrichtung der jeweils gültigen einmaligen Bearbeitungsgebühr kommen Sie als Inhaber der INNOVA Club-Karte lebenslang in den Genuss der im Folgenden dargestellten Vorteile. Um eine möglichst effektive Abwicklung zu gewährleisten wird für Sie ein Clubkunden-Konto mit einer eigenen Kundenkonto-Nummer eingerichtet. Ihre Daten werden in dem jeweiligen Unternehmen der INNOVA-Gruppe, in dem die Anmeldung erfolgt gespeichert. Sie erhalten eine INNOVA Club-Karte. Kunden, die bereits Inhaber einer INNOVA Club-Karte sind, erhalten auf Wunsch kostenfrei die neue INNOVA Club-Karte. Sofern der Kunde dies nicht wünscht, behält die bisherige Club-Karte mit allen Vorteilen, ausgenommen der Rückvergütungs-regelung ihre Gültigkeit. Leistungen nach den Club-Bedingungen werden nur bei Vorlage der INNOVA Club-Karte beim Kauf gewährt. Es ist nicht möglich, die Club-Bedingungen bei späterer Vorlage der Karte nachträglich zu gewähren. Die INNOVA Club-Karte ist nicht auf andere Personen übertragbar, das bedeutet, dass keine andere Person Ihre Karte für einen Kauf nutzen kann. Die INNOVA Club-Karte gilt unbefristet. Eine Kündigung durch den Kunden ist möglich, eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt jedoch nicht. INNOVA ist berechtigt, die Club-Leistungen für die Zukunft zu kündigen, sofern der Kaufpreis an den Kunden rückerstattet wird. In diesem Fall bleiben die Club-Leistungen für bereits erworbene Geräte bestehen. Ausschluss: Die Leistungen dieser Karte gelten nicht für Artikel die über ebay, die Innova-Auktions-Plattform oder sonst im Rahmen einer Online-Auktion erworben werden. § 2 Geltungsbereich Die INNOVA Club-Karte wird einmal erworben. Die von INNOVA gewährten Club-Leistungen gelten sodann unbefristet bei der INNOVA Handelshaus AG sowie bei teilnehmenden Franchise-Nehmern und Partnern. Dies bedeutet, dass Inhaber bei Einkauf in allen teilnehmenden Häusern nach den Club-Bedingungen behandelt werden. Die von INNOVA gewährten Vorteile gelten nur für Neuwaren, die in einem Haus der INNOVA-Gruppe erworben werden. Die Club-Garantie wird jeweils von demjenigen Unternehmen der INNOVA-Gruppe übernommen, in dem das betroffene Gerät erworben wurde. § 3 Club-Rabatt Inhaber der INNOVA Club-Karte erhalten 10 % Grundrabatt auf alle Waren, außer auf die mit * gekennzeichneten Waren sowie Reisen, PC und Telekomgeräte. Eine Addition von Rabatten (z.B. Clubrabatt, Aktionsrabatte und Sonderrabatte) ist nicht möglich. Es wird immer der für den Kunden vorteilhaftere Rabatt zugrunde gelegt. Zusätzliche individuelle Rabatte können gemäß unserer allgemeinen Rabattregelungen ausgehandelt werden. § 4 Rückgaberecht Inhaber der INNOVA Club-Karte haben bei Einkäufen bei der INNOVA Gruppe gegenüber dem jeweiligen Unternehmen darüber hinaus für alle originalverpackten und unaufgebrochenen Waren ein 10-tägiges Rückgaberecht, sofern die Verpackung unbeschädigt und etwaige Siegel nicht gelöst oder beschädigt wurden und das Gerät unbenutzt ist. Die Frist berechnet sich ab Übergabe des gekauften Artikels. Die Rückgabe ist ohne Begründung möglich. Das Rückgaberecht erlischt, wenn der Kunde mit der Abnahme des Artikels in Annahmeverzug gerät. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Artikel, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bei den Lieferanten / Herstellern bestellt wurden und Einbauküchen und deren Zubehör. § 5 Energiesparclub INNOVA liegt die Umwelt und die Zukunft unserer Kinder besonders am Herzen. Daher möchten wir unsere Kunden beim Energiesparen unterstützen. Für Inhaber der INNOVA Club-Karte gilt daher folgendes Angebot: INNOVA stellt dem Clubkunden einmalig einen kostenlosen Energiesparberater für maximal einen Arbeitstag an der bei INNOVA registrierten Kundenadresse zur Verfügung zur Überprüfung der persönlichen Energie-Einsparpotentiale (Strom) des Clubhaushaltes. Der Clubkunde erhält 33 % Rabatt beim Kauf der kompletten Ausstattung Ihrer Wohngelegenheit mit Energiesparlampen oder LEDs, mindestens aber beim Einkauf ab 10 Stück. INNOVA stellt dem Clubkunden einmalig kostenlos leihweise ein Energiekosten/Verbrauchsmessgerät für 24 Stunden bzw. ein Wochenende (Samstag 10.00 Uhr bis Montag 20.00 Uhr )zur Verfügung. Hierfür ist eine Kaution von 15,00 Euro durch den Kunden zu stellen. Bei Beschädigung oder Verlust hat der Kunde den entstandenen Schaden zu ersetzen. § 6 Club-Garantie Im Anschluss an die gesetzliche Sachmängelhaftung übernimmt INNOVA für Ihre Club-Kunden unter folgenden Voraussetzungen eine zusätzliche Instandsetzungs-Garantie mit den im Weiteren bestimmten Inhalten. Unabhängig von dieser Garantie bleiben selbstverständlich die gesetzliche Mängelhaftungsansprüche erhalten. Garantiefrist: Grundsätzlich übernimmt INNOVA eine fünfjährige Garantie ab Übergabe des Artikels. Sollte die Herstellgarantie mindestens fünf Jahre betragen, übernimmt INNOVA eine Garantie für 66 Monate ab Übergabe des Artikels. Achtung: Die zusätzliche Club-Garantie kann nicht übernommen werden, wenn der Kaufpreis auf Basis eines Internetangebots bestimmt wurde. Ausnahmen: Folgende Artikel sind von der 5-jährigen Garantie ausgeschlossen: Leuchten, Spülen und Armaturen, PC sowie Notebooks und deren Zubehör, digitale Foto- und Videokameras, sämtliche Kommunikationsgeräte (z.B. Faxgeräte, Anrufbeantworter, Telefone), digitale Videogeräte, Drucker und deren Zubehör, Bekleidung, Lebensmittel, Lebensmittelzubereitungsartikel und Hygieneartikel. Für diese Artikel übernehmen wir für 6 Monate nach dem Ablauf der Herstellergarantie eine Instandsetzungszusage entsprechend den Club-Garantie-Bestimmungen. Beim Kauf von Einbauküchen gilt: Ein Austausch von Einzelteilen (z.B. Fronten, Arbeitsplatten etc.) kann nur erfolgen, solange der Hersteller die entsprechenden Artikel noch liefern kann. Sofern eine Lieferung nicht mehr möglich ist (z.B. wegen Produktionswechsel) besteht seitens der Kunden kein Anspruch auf Austausch im Rahmen der Club-Garantie. Ein Anspruch auf Schadensersatz oder Rücktritt im Rahmen der Club-Garantie ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt Etwaige Nachbesserungen / Nachlieferungen hemmen oder unterbrechen nicht den Ablauf der Garantiezeit. Eine bestehende Herstellergarantie ist vorrangig in Anspruch zu nehmen. Nicht übertragbar, Private Nutzung: Die Garantie gilt ausschließlich für die Inhaber der Club-Karte, die Privatpersonen sind und bei privater Nutzung des Gerätes an der bekannten Kundenadresse oder in einer von den Clubmitgliedern selbst genutzten Zweit- oder Ferienwohnung. Verkaufe, verschenkte, vermietete oder sonst von Dritten genutzte Geräte, sowie Geräte, die von den Clubmitgliedern im Rahmen einer gewerblichen, freiberuflichen Tätigkeit oder sonst zur Erzielung von Einkommen oder in vermieteten Ferien- oder Zweitwohnungen bzw. untervermieteten Räumen genutzt werden, sind von der Club-Garantie ausgeschlossen. Die Ansprüche aus der Clubgarantie sind nicht abtretbar. Mangel: Garantie wird für Mängel im Sinne der gesetzlichen Sachmängelhaftung übernommen, das heißt für Fehler, die bereits bei Übergabe vorlagen oder angelegt waren. Umfang: Im Rahmen der Garantie werden die Reparaturkosten erstattet, und zwar die Kosten für die Reparatur selbst (Ersatzteile und Arbeitszeit). Fahrt-, Wege-, Transport-, Ein- und Ausbau- oder sonstige Kosten des Kunden und des Kundendienstes, sowohl bei Reparatur als auch im Rahmen eines Kostenvoranschlages, können jedoch nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass Rechnungen für die Lieferung von Ersatzteilen nicht übernommen werden. Unsachgemäße Reparaturen werden nicht erstattet und können zudem zum Ausschluss der weiteren Garantieansprüche führen. Die Garantie wird ausdrücklich auf die Reparaturleistung beschränkt, ein Anspruch auf Neulieferung oder Rückabwicklung ist nicht gegeben. INNOVA behält sich vor, nach seiner Wahl statt der Reparatur ein Austauschgerät zu liefern, das die gleiche oder eine bessere technische Ausstattung aufweist, wie das defekte Gerät, z.B. wenn die Reparaturkosten über dem Einkaufspreis liegen, der zum Zeitpunkt des Kostenvoranschlages von INNOVA für ein äquivalentes Ersatzgerät aufzuwenden wäre oder die Reparatur einen Betrag überschreiten, der dem Restwert des Gerätes - berechnet nach linearer Abschreibung gem. der Regelungen über den Nutzungsabzug - entspricht. Es besteht jedoch kein Anspruch des Kunden auf ein Austauschgerät. Ebenso besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Ausstattung des Austauschgerätes, die über die des defekten Gerätes hinausgeht. Ein Austausch wird nur gegen Rückgabe des defekten Gerätes gewährt. Erhält der Kunde ein Austauschgerät und zahlt mindestens 50 % des Ladenverkaufspreises INNOVAs, beginnt der Garantierahmen mit Lieferung erneut zu laufen. Bei geringerer oder keiner Zuzahlung auf der vorgenannten Basis wird der Garantierahmen nicht verlängert, dies bedeutet, dass für das neue Gerät noch Garantie gewährt wird, bis der Garantierahmen des Erstgeräte abgelaufen ist. Etwaige gesetzliche Ansprüche und Herstellergarantie bleiben von dieser Regelung unberührt. Sollte aufgrund der technischen Entwicklung eine Neulieferung eines Gerätes mit gleichen Parametern unmöglich sein und die Reparatur einen Betrag überschreiten, der dem Restwert des Gerätes - berechnet nach linearer Abschreibung gem. der Regelungen über den Nutzungsabzug - entspricht, besteht kein Anspruch des Kunden auf eine Leistung aus Clubgarantie. Im Falle des Austausches des Gerätes hat der Kunde analog der gesetzlichen Regelungen über den Rücktritt (§ 346 GB) eine Nutzungsentschädigung für das defekte Gerät zu zahlen, die sich nach der Art des Gerätes und dessen durchschnittlicher Lebensdauer, dem Kaufpreis des Gerätes und der bisherigen Nutzungsdauer bestimmt. Im Falle der Lieferung eines Ersatz- / Neugerätes sind die Wege- / Transport- und ggf. Kostenvoranschlagskosten vom Kunden zu tragen. Schäden an anderen Gegenständen als dem Vertragsgegenstand oder sonstige durch den Defekt des Gerätes entstandene Nachteile, wie Mangelfolgeschäden, werden im Rahmen der Clubgarantie nicht übernommen. Ablauf: Reparaturkosten können nur übernommen werden, wenn Sie sich, sehr geehrte/r Clubkundin/-kunde bitte an folgenden Ablauf halten. Bei der Feststellung eines Defektes ist zunächst der Online-Antrag auf Clubgarantie auszufüllen oder ersatzweise das INNOVA-Call-Center unter 030-321011 (oder via E-Mail: info@innova24.de) von dem Schaden am Gerät zu informieren. Ein technisch versierter Mitarbeiter setzt sich telefonisch mit Ihnen innerhalb von 48 Std. in Verbindung. Der zuständige Kollege prüft anhand Ihrer Schadensmeldung, ob die notwendigen inhaltlichen Voraussetzungen vorliegen, um einer Clubabwicklung zuzustimmen. Des weiteren prüft er u.a. anhand der verbal übermittelten Schadensbeschreibung, liegt eventuell ein Eigenverschulden vor, welches die Clubgarantie ausschließt oder lässt sich das gemeldete Problem ggfs. durch einfache Handgriffe unserer Kunden eventuell eigenständig beheben. Den vorgenannten Organisationsrichtlinien folgend erhalten Sie, sehr geehrte/r Clubkundin/-kunde, dann die notwendige Kundendienstfreigabe. Der von INNOVA benannte Kundendienst begutachtet des Gerät hinsichtlich der Schadensursache und der Kosten der Schadensbeseitigung. Bei unklarer Ursache - gerade im Bezug auf eventuelles Eigenverschulden - und bezüglich der Höhe der Kosten ist zunächst die Stellungnahme von INNOVA, durch den Kunden im Beisein des Kundendienstes, im Regelfall fernmündlich, einzuholen. INNOVA behält sich vor, die Übernahme der Kosten gem. Ziff. 9 der Clubbestimmungen abzulehnen oder das Gerät gem. Ziff. 10 aus Kostengründen ggfs. zu tauschen. Die Reparaturrechnung wird vom Kundendienst auf INNOVA ausgestellt. Die Fahrt-, Wege-, Transport-, Ein- und Ausbau- oder sonstige Kosten des Kundendienst sind gesondert auf einer sep. Rechnung auszuweisen und sind vor Ort an das Serviceunternehmen zu entrichten. Dies gilt ebenso für Fahrt- und Wegekosten im Rahmen eines Kostenvoranschlages. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass INNOVA die vorgenannten Kosten laut unseren Clubbestimmungen nicht erstattet. Eine Übernahme der Reparatur-Kosten kann nur bei Vorlage des Kaufvertrages über das Gerät und der Originalreparaturrechnung erfolgen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mündliche Absprachen und Zusagen hinsichtlich der Club-Garantie keine Gültigkeit haben und nicht anerkannt werden. Die Garantieentwicklung des INNOVA Rabatt-Clubs: ab 01.12.1999: bis zu 2 Jahre Teilgarantie inklusive Herstellergarantie seit 01.09.2001: bis zu 5½ Jahre Instandsetzungsgarantie inklusive Herstellergarantie gem. oben stehender Bedingungen. § 7 Sonstige Bestimmungen Für im Rahmen des INNOVA Clubs angebotene Reisen und Veranstaltungen gelten besondere Bedingungen, die im Einzelfall mitgeteilt werden. Für etwaige Ansprüche des Kunden gegenüber Partnerunternehmen des INNOVA Clubs oder Tochtergesellschaften sowie Franchise-Nehmern aus mit diesen getätigten Geschäften haftet INNOVA nicht. § 8 Weitere Auskünfte Sollten Sie Fragen zu den vorstehenden Bedingungen oder sonst zur Club-Mitgliedschaft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Service-Club. Dort erhalten sie qualifizierte Auskünfte über Inhalt und Umfang unserer Leistungen und Hilfe bei Problemen.
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